业余足球队领队岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：业余足球队章程

第一章 总则

第一条

为了足球队健康发展、规范球队管理，使足球队的日常工作有序，增强队员之间凝聚力，特制定本章程。

第二条

足球队名称：焦作兄弟联足球队。

第三条

足球队口号：快乐足球，我运动，我快乐。

第四条

足球队宗旨：增强队员体质，增进队员之间友谊，在足球运动中得到快乐。

第五条

与各足球爱好者团结协作，共同致力于发展焦作业余足球事业。

第二章 组织机构

第六条

足球队最高决策机构：队务管理委员会（下简称“队委会”）。

第七条

队委会由下列职位组成：联长、秘书长、队长、队务管理、财务后勤、对外联络、宣传报道。联长每四年一届，由全体队员选举产生，联长对队委会其他成员有任免权。

第八条

各职位职责如下：

联 长（1人）：总体负责球队的长远规划，球队整体的管理工作，临时重大事项的决策，队委会其他人员的任命，对整个球队负责；

秘书长（1人）：负责球队的所有事务并对足球队的财务进行监督，是联长的助手由联长领导，联长不在时履行联长职责；

队长（1人）：负责球队的人员管理和日常训练、比赛的人员安排及技战术的布置，由联长领导； 队务管理（1人）：负责球队的日常队务管理（包括：比赛训练的通知，队员的考勤，奖惩的执行等事务），由队长领导；

财务后勤（1人）：负责球队队费的收支及财务台账管理等财务工作和购置球队活动用品等后勤保障工作，由秘书长领导；

对外联络（2人）：负责球队的所有外交事务，由秘书长领导； 宣传报道（1人）: 负责足球队的宣传、赛事报道、网上发布消息等工作，由队长领导；

发展技术部（1人）：负责球队新队员的技术考核，球队技战术的研究，参与阵容制定等工作，由队长领导。

第九条

队委会每一个月召开一次，如遇重大事项或队委会成员人事变动，需临时召开，由联长或秘书长提议召开或两名及以上队委会成员联名提议召开。

第三章 队员管理

第十条

具备下列条件之一者可申请加入本足球队：

1.人品良好，身体健康，无不良嗜好，热爱足球运动，愿意融入到球队当中，以足球队利益为最大利益，在社会中具有影响力并热爱足球运动的人士。

2.人品良好，身体健康，无不良嗜好，热爱足球运动，在本市内有正当职业，适合球队中急需位置的人员，具有较高的足球技战术能力，并能适应球队技战术特点，能坚持节假日训练比赛。

第十一条

队员权利

1.对足球队工作及人员有提出批评建议的权利；2.有参加足球队举办的各项活动的权利； 3.有受表彰奖励的权利。 第十二条

队员义务

1.遵守本足球队章程等有关规定，执行本足球队决定；

2.认真完成足球队布置的各项工作，积极参加本足球队组织的一切活动；

3.按时足额交纳队费；

4.关心足球队的发展，主动为足球队献计、献策、献力。

第十三条

加入球队程序

1.本人向队委会其中一名成员提出申请；

2.队委会成员匿名投票，5票及以上同意，方可入队，进入三个月的试训期，试训期期间不缴纳队费；

3.试训期结束后，队委会成员进行匿名投票，5票及以上同意，方可成为正式队员，从次月开始缴纳队费。

第十四条

允许会员自动退队，足球队不做挽留，返还球队发放的球衣，预先交纳的所有队费退回本人。

第十五条

足球队成员，在比赛训练及其他活动中做出有损足球队声誉、形象者，将作除名处理。

第十六条

不服从队长安排、有当面顶撞及语言、行为表示不满者，作劝退处理。 第十七条

队员连续四次无故不参加足球队活动，作自动离队处理。（因工作、身体或不可抗拒的因素，且事先向队长或队务管理说明情况者除外）。

第十八条

队员拖欠两个月无故不交纳队费的，作劝退处理。 第十九条

足球队任何队员，未经过队委会同意，不得代表其他球队或俱乐部参加比赛及其他活动，如违反本条规定，作劝退处理。

第二十条

对缺赛球员的处罚：

1.因工作、身体或不可抗拒的因素，且赛前请假者不在处罚之列。

2.如在队内比赛中缺赛者，停赛一场（对外比赛），可作替补队员。

3.如队员在对外比赛时缺赛，暂停上场一个月（三场赛）

第二十一条

队员如有违反本章程，拒不执行本足球队决议，经队委会讨论可令其离队。

第二十二条

每年年底，评选出球队贡献奖、敬业奖和最佳球员奖等奖项，具体奖励办法由队委会另行制定。

第四章 经费管理

第二十三条

足球队的,财务台账必须定期公开,须在网上或书面进行公示。

第二十四条

秘书长对队费的使用情况有监督义务。

第二十五条

足球队队员每一季度初的前两周内，一次性交纳本季度队费。 第二十六条

队费标准，以收支平衡，略有结余的原则制定，暂按每月50元和20元标准缴纳，队委会根据队员实际情况决定各个队员的队费缴纳标准。

第二十七条

队费的支出范围包括：球队活动的车辆使用费、过路费等交通费支出，购买球、服装、水和药品等用品支出，一定的赛后用餐和节日用餐支出，招待外地来访球队的各项支出，订购队旗、队徽及纪念品等支出。

第二十八条

球队参加正规比赛时，购买的人身意外保险由队费列支。

第二十九条

如经费不足，队委会协商后再行解决。

第五章

训练比赛

第三十条

足球队将以“焦作兄弟联足球队”名义组织参加各级业余足球赛事、友谊赛及访问比赛等。

第三十一条

本足球队的训练每周一次；训练、比赛均利用节假日进行。

第六章 比赛训练联系办法

第三十二条

由队委会成员联系比赛和训练场地。

第三十三条

由队务管理负责电话或短信、在网上通知的办法进行告知。

第七章 建立球队基金会

第三十三条 为了球队和谐的发展，扩展球队融资渠道，增强球队的经济实力，特建立球队基金会。基金会主要以队内外捐赠、社会赞助的方式为基金的资金来源，用以补充队费不足或帮扶球队中确实有经济困难的队员为目的，

基金会的《章程》由队委会另行制定。

第八章 附则

第三十四条

此章程自全体队员通过之日起实施。

第三十五条第三十六条

足球队实行会员自我管理，管理人员纯属义务。 队委会对该章程享有最终解释权。

二〇〇八年九月二十日

推荐第2篇：业余足球队年终总结

业余足球队年终总结应该怎么写呢？下面和小编一起看看业余足球队年终总结范文，仅供参考~

业余足球队年终总结【1】

一、落实校内足球活动，参与校园足球联赛

校园足球活动在实践中前行，在不断探索中展开：一方面，在校内体育教育教学活动中，体育课以足球活动为主。推出校园足球活动征文比赛、足球单项技能竞技等活动，积极引导广大学生走进足球场，体念快乐足球。另一方面，二至六年级各班组队参加校园足球联赛，联赛中学生即赛出了风格，又赛出一定的水平，表现出了良好的精神风貌。大大的激发了学生们参与足球活动的兴趣，锻炼了学生的身体和团队配合、协作精神。如今，快乐足球活动已走进孩子们的校园生活，学校因此展现出欣欣向荣的校园阳光体育新局面。学校将逐步完善校园足球机构，为校园足球活动的开展加以规范化、制度化，以保障校园足球活动的开展。

二、以网络为宣传平台，吸引更多学生关注参与校园足球活动

学校开通了足球QQ空间，对所有人开放，主动邀请学生加为空间QQ好友。在实践过程中，及时更新空间相册、丰富日记内容，图文并茂，展示校园足球联赛、校园足球业余训练、体育课堂快乐足球等，种种举措既得到了上级领导的肯定，又吸引了越来越多的师生、家长和社会各界人士关注我校的小足球活动并提出自己的见解。

三、通过学校红领巾广播站、板报等宣传校园足球，取得了一定的效果

学校广播站专设校园足球活动栏目，广播学生的足球作品，报道校园小足球联赛开展的情况。学校出了一个五人制足球的专刊，介绍了五人制足球的竞赛规则等各方面的知识，丰富了师生们对五人制足球的理解。

四、校园足球与学校工作相互促进，共同进步。

通过校园足球活动的开展，让学生的足球技能更加娴熟，球场上的配合日趋默契，学生也初步具备了一些技战术水平。经过班级间的小足球竞赛，增强了学生们的集体荣誉感，在这个特色活动的带动下，同学们都以饱满的精神状态投入到了学习中去。更为主要的是孩子们都享受到了足球的快乐。期末考试中，学生们的学习成绩都有了很大的进步，学校的教学质量在全镇的名次上稳步上升，学校的纪律、卫生等各方面有了进一步的好转。小足球活动促进了学校教学质量的提高，促进了学校各方面工作的良性发展。

总而言之，活动的成效是明显的，但也还有一些细节没有做到位，下学期我们将争取小足球实验课题，把这个工作做实、做细，做得更好。我们相信，有了上级领导支持，有了社会各界的关注，学校上下一心，一定能把校园足球活动开展得越来越好!

业余足球队年终总结【2】

一、主要做法

(一)真抓实干，使开展校园足球工作落到实处

我校在开展活动中狠抓三个环节：一是抓活动前的联系、动员、布点环节。二是抓活动前的培训工作，开展青少年校园足球活动校长、指导员、裁判员培训班，由全校校足办委派讲师对开展校园足球活动的目的意义进行了详细介绍，使校长和指导员、裁判员统一了思想，提高了认识;三是抓活动前的报名、注册、保险工作，按照全国校足办的要求，组织专人负责，边学边干圆满规范地完成了学校的注册、报名、保险工作，举办校长、指导员、裁判员培训班两期。

(二)建立完善的青少年校园足球联赛组织机构

1、成立联赛组委会

由分管体育的副校长担任联赛的名誉主任，建立健全了高效的工作机构，严格按照全国校足办对联赛的统一要求操作。

2、不断提高办赛水平

根据参加校园足球联赛学校的分布情况，按照活动方案就近参赛的原则要求，合理安排各布点学校赴赛区参赛。

3、全力以赴做好联赛服务工作

我校足办抽调骨干教师专职承担校园足球服务工作，我们首先提出了开展校园足球活动能够给孩子们成长带来什么为命题让大家进行讨论，使大家统一思想，把自己的情感和对孩子们的爱倾注到校园足球工作当中，分工明确、职责明确，大家放弃十多个节假日毫无怨言，都能做到提前到达赛场，做好赛事信息收集整理工作，及时发布赛事信息，作好赛事监督工作，为比赛的顺利进行提供了坚强保障。

二、主要工作体会

我们对在校园中开展足球活动充满了信心，因为它已成为孩子们生活的一部分，成为他们茶余饭后谈论的话题，甚至会对孩子们的健康成长产生重大影响，我们在工作中主要有以下几点体会：

(一)争取领导对校园足球的重视

如何开展校园足球?开展校园足球有没有必要?是这次会议着重和相关领导及其他同行们深刻探讨的关键话题，我们在实际工作中体会很深。足球对孩子们性格的塑造起着重要作用，足球使孩子们变得有感情、有灵性、充满朝气、提高了他们的团队协作和荣誉感。

我们体育、教育工作者常常思考，应试教育下的孩子们如何加强素质教育?孩子们如何培养自信、如何承受挫折、如何理解包容、如何提高遵纪守法意识、如何与人交流沟通?这些难解问题在足球场上都能一一找到答案。足球使孩子们不仅享受无限快乐，同时又陶冶了他们的情操，塑造了他们完整性格，要知道是我们把孩子们带上了没有硝烟的战场，经过战场洗礼所获取的知识和感受是平时课堂里和生活中所无法学到的。我想一个热爱教育事业、关心孩子未来的领导和校长是不会拒绝校园足球的，事实证明校园足球活动开展的好与不好，领导和校长的重视程度起着至关重要的作用。

(二)加强教练员队伍建设

针对联赛中暴露出的教练员水平参差不齐的问题，我校足办共同举办了教练员校园足球培训班和一次研讨会，广泛征求意见，统一思想，主要是强调校园足球宗旨，校园足球首先突出的是快乐，孩子在活动中不快乐就失去该活动的意义，青少年足球的魅力是快乐，发挥这种魅力才能吸引的孩子迫切地加入进来，从而使教练员在校园足球运动理念上提高了认识，鼓励他们不断充实专业理论知识，抓住这次难得机遇，树立把校园足球搞上去的信心和决心。

(三)淡化比赛成绩，注重普及工作

开展校园足球的目的就是吸引的孩子参与到活动中来，足球活动向足球文化转变，我们的做法是采取年终综合评定的方式，根据比赛成绩、校内年级间联赛开展情况、足球课开展情况、校园足球网站建设情况进行总成绩的最终评定，改变了以往只注重比赛成绩的现象，使各学校把工作重心放在了校园足球文化建设上。

三、存在的困难

(一)场地设施严重不足

(二)师资力量不足

目前我校体育教师结构不均衡，缺少有足球专业技术的老师，很多参赛学校只能让其它专业的教师兼职，影响了足球教学质量的提高。

(三)开展校园足球的学校布局不合理

学校参赛路途遥远，造成经费负担过重和不安全隐患，对长期开展校园足球不利。

(五)经费不足制约着校园足球的发展

虽然开展校园足球全国校足办，省、市校足办拨出专项资金用于活动的开展，但是从青少年足球活动长远发展来看还是远远不够的，不能根据实际逐步增加这方面的投入。

各位领导、同志们，兰州市的校园足球活动刚刚起步，已经有了一个良好的开端，但也会遇到困难和挫折，会存在这样那样的问题，历史的发展经验告诉我们：人就是为解决困难和战胜困难而生的。在十二五期间，我们紧紧围绕在以xx为核心的党中央周围，在市委、市政府的正确领导下，在全国和省校足办强有力的支持下，有体教两局的紧密协作，有省、市校足办的精诚团结，有各布点学校校长、教练员的积极参与，有我们大家对足球的热爱，中国的足球事业就一定会有腾飞的那一天。新的一年校园足球联赛即将打响，预祝比赛圆满成功!

推荐第3篇：业余足球队规

××足球队规

一、球队管理

（一）足球队队员义务：

1、对足球充满了热情与渴望的，能够长期参加足球队活动的。

2、自觉自愿的遵守队中规定，并积极主动提出中肯的宝贵意见的。

3、愿意为足球队贡献出自己的一份力量和热情的。

（二）队员：

1、主力队员：××××

2、预备队员：××××

预备队员在预备队期间不保证上场时间，经过一段时间连续正常参与训练、比赛，由领队在群里发起预备队员转正申请，全体通过后方可转正（不在线的需电话联系）。

特别说明：由于目前人员过多，为保证大家出场时间，滨州风云足球从即日起暂不增加人员，如有特殊情况，需增加人员，必须由领队在群里发起申请，全体主力队员通过方可（不在线的需电话联系），新增人员一律先进预备队。

（三）队委会成员：

领队：××。负责对外交涉比赛等相关事项，对内负责所有需要出头、做坏人的事项。

教练组：××（主教练）、××、×*。 负责制定技战术、安排首发阵容、现场指挥及比赛中换人。注：教练组不能同时上场，必须留

至少一人在场下指挥，教练组人员上场后丧失指挥权利。

场上队长1：××；场上队长2：××；场上队长3：××。

若1下场，则由

2、3依次代替。场上队长必须佩戴袖标，比赛完成后袖标由1保管。

秘书组：××：负责队费管理，联系比赛、场地及后勤保障； ××：负责训练及比赛通知，请销假、统计“”；

××：负责比赛记录。记录进球、助攻及每场比赛的亮点。 特别说明：队委会成员没有任何特权，只是无偿为大家服务。年初由大家选举产生，如有任何队员有意见可随时提出，重新选举。此外，球队不是一两个人的事，需要大家积极配合，各尽所能，共同维护我们的球队。

（四）、球队经费：

球队经费只用于购买足球、护具、饮水、常用药品以及赛后聚餐等，主要来源为队员缴纳，如有条件，可以考虑引入赞助。

1、队费缴纳：

主力队员需交纳队费为每期 300 元，预备队队员需缴纳队费为每期400元。队费即将用完时，交纳下期队费，余额将累计到下期队费中。为保证交费工作顺利，避免出现拖欠队费，长期不按时交费的情况及本着对已交费队员公平负责的原则，凡在开始收取队费之日起拖欠队费15日者，按自动离队处理。因出差不能按时交纳队费的，则需提前将归队时间通知肖鹏，在归队2日之内交齐，否则按自动离队处理。队费现由肖鹏统一管理，并及时将收支公布在网上，便于大

家监督。队员离队一律不退队费。

2、聚餐：

原则上每月一次，如遇大胜、战胜强劲对手、赢得关键胜利等特殊情况，超过8人，就可临时加餐，任何队员都可以提出聚餐，肖鹏负责统计每次聚餐具体人员。

二、考勤制度

1、不能正常参加训练及比赛的，必须请假。无故不参加训练及比赛的，记“缺勤比赛”+2。

2、正式比赛请假理由除红白事、外出公干、伤病等特殊原因外，一律记“缺勤比赛“+1，外出公干必须说明归队时间。

3、所有正式比赛必须提前半小时到场，迟到记“缺勤比赛”+0.5，迟到超过半小时，“缺勤比赛“+1。

4、关键正式比赛（如联赛白热化阶段，遇排名相近的队伍，或联赛末涉及争夺名次的场次，飞信中会注明）中未到或迟到处罚×1.5倍。所有到场队员“缺勤比赛”-0.5。

5、口径：正式比赛包括业余联赛比赛、与其他队伍的友谊赛，不包括训练和队内对抗。“训练及比赛”包括练和队内对抗。

6、赛季末计算“正式比赛出场率”=（累计正式比赛次数-“缺勤次数”）/累计正式比赛次数×100%。

7、下次交队费前，“正式比赛出场率”达不到70%的交两倍队费，达不到50%的交三倍队费，达不到30%的自动退队。

8、累计三次无故不参加比赛及训练，按自动退队处理。

9、上场比赛缺勤人员和当场迟到人员本场不准首发，上场次序排

在其他人之后。

10、正式比赛请假理由除红白事、外出公干、伤病等特殊原因外，

累计请假3次，队内自动停赛一场。

11、不停赛却没有机会上场的球员下场比赛如未缺勤、迟到，必须

首发。

三、训练及比赛纪律

1、训练时队员要积极主动，比赛时要竭尽全力的拼抢，不许偷懒，

（尽量保护自己，但不能因为怕受伤而不做动作）一旦偷懒教练可立刻将其换下，体力不行时要主动要求下场以免影响球队。

2、比赛中由教练负责安排阵容，技战术，以及临场指挥；场上由

守门员、中后卫负责指挥队伍上抢、回防、协防、补位；场上队长在场上传达主教练的战术意图，临时指挥，代表球队同裁判沟通，要求队员拼抢。

3、严格遵守教练既定的场上战术，即使有不合适的地方，也要等

比赛结束后，总结时提出来，不能带有抵触情绪。一律严禁出现抱怨队友，不服从场上,场下队内管理安排者的行为,一经出现教练可立刻将其换下，赛后视情况轻重,给予警告或停赛。

4、在场上,场下与队友争吵,打骂及一切影响队内团结及球队形象

摸黑者,一经出现,主要当事人按自动离队处理。

5、离队人员归队、预备人员转正等重大事项，必须由领队发起，

所有人全票通过后方能生效。

本队规暂定于10月24日起正式执行，在此之前，所有队员均可提出意见，10月24日后将严格按照规定执行。

推荐第4篇：业余足球队规章制度

业余足球队规章制度

具体制度如下：

1.队员的基本要求：

遵纪守法的合格公民，热爱足球运动，遵守足球规则，服从队长安排，具有集体注意观念，关键时刻服从大局，具备宽容平和的良好心态，能在重大压力环境下勇敢面对挑战。

2.队员的行为准则：

热爱风雲足球队，在任何情况下维护球队集体声誉，积极参加踢球以外的其他活动（例如：打牌、桑拿、喝酒.K歌等），积极发言参与球队相关事宜的讨论，球队内部杜绝一切矛盾，所有队员有调解内外矛盾的责任和义务，即使在特殊情况下的个人矛盾，也不得影响球队的活动。球队队员之间一律平等，不得因球技水平、个人背景等因素歧视队友，指责队友，球队成员之间不得拉帮接派，打架斗殴。队员之间应互相关爱，友好相处。

3.领队负责制：

球队成员每3个月集体选举一次，队长和副队长是由所有成员进行集体选举，根据少数服从多数原则所产生的选举结果，领队负责整个球队外部球赛的组织、内部人员的协调，承担了较大的压力，队员必须给予充分理解，并无条件服从领队安排。如在球赛中对领队的安排存在异议，尽量在赛后跟领队与队长和队友们友好协商，不得在球赛进行过程中影响球队比赛，领队因工作能原因无法组织球队活动时，由队长或者副队长代理，正副队长都不能参与时，由领队指定队员代理;

a． 领队为外部球赛等活动的第一联络人，在未取得领队同意情况下，队员任何个人不得私自抛开领队私自组织队员们参加球赛，如队员收到外部参赛的邀请，必须事先告知领队，由领队确定后统一安排;

b． 每次球赛前，领队负责参加相关事宜的统筹（包括比赛时间、比赛场地、参赛费用、参赛队员名单等），领队可自己或安排正.副队长对参赛队员进行通知;

c． 所有队员必须提供给领队本人一个常用电话号码和一个备用联系电话号码，对于领队提前发出的比赛通知，必须进行回复是否参加;

d．领队和正.副队长在球赛开场前确定首发和替补名单，队长在赛场上有权对球队的战术和位置进行调整，队员无条件服从，队长有权对场上队员做出换人调整;

e． 对于领队在带领球队过程中存在的不足，队员们有权本着友好的态度在队员集体活动时提出改进建议，不得单独对峙和质疑领队，队员之间不得私下质疑领队组织的球队活动;

f． 领队.队长或副队长确因个人原因，无法承担提出辞职的，由所有队员再进行选举。

4.新队员入队：

a.新队员的加入是风雲球队不断壮大的必要条件，所有队员均有为球队推荐新队员的责任与义务

b.在未经队长批准的情况下，队员所带朋友不得上场踢球，确实有实力的，需在比赛前至少一天提前在QQ群内发布并向领队或者正.副队长提出申请，以便队长安排其上场的时间和位置;

c.新加入的队员或队员朋友，与其他队员一样，按AA收费（踢一节者20元二节30元三节40元），学生按AA的半价收费;

d.新队员由所有队员观察一个月，在一个月内按照球队规章制度正常考勤，一个月后集体投票是否纳为正式队员;

5.考勤制度：

队员要妥善安排自己的工作时间和球队集体活动时间，队员的考勤情况由正.副队长进行统计，每10场比赛为一次考勤周期，

a．请假

无特殊原因，不得无故请假，在领队已通知比赛时间后，最迟在比赛的前一天，可向队长或副队长提出请假，连续两个考勤周期（即20场比赛）请假超过10场的队员，成为待定队员;

由于工作、学习等原因而将长期缺席的队员，可请长假，3个月为一个长假周期，3个月内保留正式队员资格，超过3个月可续假期1个月，4个月以后成为新队员;

b．迟到或早退

迟到是指在开场前30分钟内到场，一个考勤周期（即10场比赛）内迟到超过3次，每场罚款10元作为球队活动基金，

c.缺席

缺席是指与领队确定参赛后，未到场或迟30分钟以上到场，视为缺席，缺席一场需停赛一场，停赛必须到场，方视停赛有效，否则以请假处理。一个考勤周期（即10场比赛）内缺席超过5场，视为自动离队。

d．伤病

队员因伤病确实无法参加活动需请假的，可正常休息，严禁弄虚作假，装病不参加球队比赛罚款100元。

6.经费管理制度：

球队相关经费由领队负责管理。

a.球队实行队员交费制度,现阶段租场约战采取AA制的收费形式，学生每场10-15元，其余由队员AA制分摊，队员在赛后交纳给领队，由领队负责交纳给球场;

b.在实行先交纳经费后比赛阶段，或者赞助商提供经费的情况下，经费由领队管理，每一个考勤周期（即10场比赛）后，将本期内所有经费收支明细向各队员公布;

c.联赛阶段的报名费，由领队负责收取、保管，由领队缴纳给赛事举办方。

推荐第5篇：业余足球队训练计划

业余足球队训练计划

篇1：业余足球队训练计划

一、训练目标

1、满足队员对足球比赛的需求，培养集体主义精神及遵守纪律的良好习惯与作风；

2、发展球感和基本控球能力，学习基本的运、传、接、射技术；

3、通过比赛领会“进球和阻止进球”这一足球比赛的基本战术思想；

4、培养正确的跑、跳技术，发展身体的协调性和灵敏素质。

二、训练时间

上午：7:00~7:40

下午：3:20~4：00

三、训练内容

1、技术训练：熟悉球性练习，包括熟悉：滚动、反弹和空中球。借助符合小学生身心发展特点的比赛和练习形式来传授最基本的足球技巧：运球、传球、接球和射门。

2、战术训练：借助一对

一、二对

二、三对

三、四对

四、单足球门和双足球门的比赛，向队员介绍足球比赛的基本战术思想：对方控球时阻止进球并设法夺回控球权，通过合作的方式去攻破对方球门。

3、身体训练：进行各种培养敏捷性的跑、跳跃、跨越练习和比赛，例如：各种奔跑、抓人游戏、接力比赛、翻越障碍等。

4、心理训练：培养学生的团体意识，让所有队员明了：团队是一个整体，团队的胜利才是个人的胜利，团队的失败就是个人的失败，所有人不埋怨、不唾弃、不放弃，共同协作前进；培养队员的取胜欲望、足球兴趣和自信心，在任何场合都予以鼓励与表扬为主。

5、足球理论知识：至少懂得《足球竞赛规则》中的主要规则；介绍球星的成长经历，激励队员们的能力成长欲望和树立理想；观摩某些重大比赛的技战术过程。

6、训练比赛：以三对

三、四对

四、五对五为主的比赛传授技战术配合打法，并以每周末比赛为总结检阅。

篇2：业余足球队训练计划

校男子足球队在本学期的的工作计划主要分为以下几步。第一步：继续认真挖掘有潜力的新队员，为队伍输入新鲜血液，壮大队伍，作到新老结合，保证队伍的持续发展。第二步：加强思想工作，让其明白锻炼的必要性以及为校争光的荣誉感，使之有意主动投入。第三步：注重球队作风建设，严抓纪律，认真做好考勤工作，建立奖罚机制，调动学生训练的积极性。第四步：本学期的训练工作主要是围绕着培养足球技术，基本功，提高身体素质，提高足球的整体水平。。

推进我校素质教育，提高足球氛围，增强学生的身体素质和运动技能，同时更希望这支队伍在比赛中不断提高，取得优异成绩，为学校社会培养更多的足球人才。 训练任务：

一、培养队员良好的心理品质及思想品德，在学习技术技能之前先学习做人道理，从思想上重视教育。

二、根据队员年龄段特点，提高队员身体健康水平，根据足球专项运动的特点，改善队员的身体形态，提高机体的运动能力，发展综合的运动素质。

三、培养队员的团队精神，足球运动是一项集体项目，需要每个队员努力，才能取得好的成绩。

四、教会队员进行专项运动训练组织、指导工作的基本知识和技能培养队员独立进行自我训练的能力。

训练内容：

（一）提高队员训练作风，比赛作风，严格纪律性。培养良好体育道德作风，严格训练质量。

（二）提高队员的全面身体素质，重点发展速度灵敏。协调。爆发力等素质。

1 .学习掌握跑的正确技术。

2 .提高速度所需要的肌肉力量。

3.提高完成各种技术动作所需要的灵敏协调能力。

（三）全面提高学生的基本技术（重点传，接技术）逐步发展学生个人技术特长。

1 .提高活动中控球能力。

2 .正确掌握传接球技术。

3 .提高技术运用能力。

4 .注意发现学生特点加以培养。

（四）提高队员的战术能力。重点是个人战术和局部战术。

1 .明确个人攻守的职能，进攻和防守原则。 2 .提高个人战术意识和局部2对1,3对2能力。

3 .确定基本阵容，初步形成3-2-1全攻全守的基本打法。

（五）主要训练手段。

1 .身体训练：各种快速跑，耐久跑，负重柔韧等练习。

2 .技术训练：各种个人颠，控球练习，1对1攻守2-3跑动中传接配合，抢截球等。

3 .战术训练：2对1,2对2,3对2 对抗攻守，半场攻守练习比赛。

备注：

1、每堂训练课都必须奉着“安全第

一、健康第

一、全面发展”的原则进行，严格球队作风，纪律严明，认真刻苦训练。

2、训练本着“以人为本”，以适合同龄队员心理，生理接受能力为提前，积极推行“快乐体育”和“健康体育” 让学生积极主动的投到训练中。

篇3：业余足球队训练计划

今年冬训依据“从小培养、打好基础、系统训练、积极提高”的原则和全年计划任务要求及队内状况重点加强身体素质和基本技术训练，不断提高队员的身体素质和技术水平。

身体训练：首先是抓好，一般身体素质的训练，通过训练增强体质，提高一般身体素质，重点抓好提高速度的训练。

技术训练：重点抓好传接球技术训练，传接球技术是队员在比赛实战中运用最多的技术，是完成战术配合的基础。也是战胜对手的主要手段，因此，要认真系统执行训练计划抓好传接，控球技术及其运用能力的训练。

战术训练：重点是基础战术，抓个人攻守职能和比赛原则的掌握运用，提高

二、三人的局部攻守配合能力。

根据全年训练计划的要求，冬训训练分成三个阶段进行

第一阶段

1、抓好训练作风的培养和训练纪律的教育。

2、加强身体训练，发展速度，灵敏等素质。

3、改进提高基本技术（传、接、运控等技术）

4、学习个人攻守技巧，提高个人攻守能力。

第二阶段

1、严格训练，严格要求，苦练基本功。

2、加强专项身体素质训练（速度、一般耐力）

3、提高对抗情况下的技、站术运用能力。

4、学习局部战术配合，（二对一，三对二攻守配合）和整体战术配合（攻守）增强战术意识，提高作战能力。

第三阶段

1、抓好比赛作风的培养和遵守赛场纪律教育。

2、改进提高局部和全队的战术配合。

3、提高对抗情况下的技术运用能力。

4、邀请赛，教学赛，检验训练，锻炼队伍。

篇4：业余足球队训练计划

一、指导思想:

进一步培养和巩固学生对足球运动的兴趣和爱好，培养学生集体主义观念，备战小学生足球比赛。对足球队员进行训练，以提高他们的身体素质和技术技能水平，争取在各级比赛中获得好的成绩，同时为校足球队打好基础。

二、训练对象

二到五年级足球队员

三、训练地点

学校足球场

四、训练的基本任务

（一）提高队员的训练比赛作风。

训练作风方面：

1、严格的组织纪律性

2、严格的训练自觉性

比赛作风方面：

1、培养良好的体育道德作风

2、培养勇猛顽强的踢球作风

3、严格的比赛纪律

（二）全面提高队员的基本技术

四、五年级：

1、提高队员的传接球的速度。

2、提高队员的防守能力。

3、提高队员运控球的保险系数。

4、提高队员战术，重点是个人与局部的战术配合。

5、明确个人的攻守职能，进攻防守原则。

6、提高个人战术意识和局部二打一，三打二结合射门能力。

二、三年级：

1、提高队员运控球能力。

2、掌握正确的传接球技术。

3、学习简单的传切配合技术。

五、训练的主要内容: 身体训练手段：克服自身体重的各种跳跃、后退跑、曲线跑等。

技术训练手段：各种个人垫、运、控练习，各种一对一攻守，二三人跑动中传接球配合。

（四）训练主要技术:

踢球：以脚内侧踢球、脚背正面踢球、脚背内侧踢球为主，脚背外侧踢球、脚尖踢球为辅。停球：以脚内侧停球、脚底停球为主，脚背外侧、脚背正面、胸部大腿停球为辅。头顶球：以前额正面、前额侧面顶球为主，介绍鱼跃头顶球。运球：以脚背正面、脚背内侧运球为主，脚背外侧、脚内侧为辅。

（五）战术:

二过一配合：横传直插二过

一、横传斜插二过

一、踢墙式二过

一、回传反切二过一等。

篇5：业余足球队训练计划

一、训练指导思想

足球运动是一项具有竞争性和对抗性的运动项目，它能体现出学生之间的配合意识和团结协作的精神，在我们中学深受广大学生的喜爱。开展学校足球运动训练对培养学生对体育运动的兴趣，促进学生身心健康，增强体质丰富学校文化生活，发展体育特长，调节紧张的学习气氛具有重要意义。

二、训练目标

1、通过对学生足球技能的训练，培养学生对足球运动的兴趣。

2、让学生在运动实践中体会足球的配合意识。

3、充分利用足球运动的竞争性强的特点有效地锻炼身体，促进身心健康，培养集体主义精神。

4、由教练通过二个月的训练，选拔训练成绩好、纪律性强、身体素质强、勇猛顽强的战斗作风强和有团队合作的人组成学校足球队。

三、教学内容安排及课时数

本学期的练习内容主要以基本身体素质和基础足球战术为主，在基础技术的基础上学习进攻战术防守战术，同时还要对学生的身体素质进行训练。

训练时间：为每周一到周五下午第四节(周四第三节课)5：45—6：25

训练地点：学校足球场

四、足球训练实施过程

（一）课前准备

1、理论知识备课：学习足球技术和战术教材、资料，针对学生的不同特点制定训练计划。

2、技能备课：要根据教师自身所学分析教材，教师练习技术动作，研究教学方法，做好课前准备工作。

3、学生要求：学生必须穿运动服装，按时出勤，不迟到，上课认真练习，遵守课堂纪律，爱护器材。

（二）课堂组织教学

1、准备部分：带球慢跑，活动各关节，足球基础技术练习。

2、基本部分：学习各种足球技战，教师讲解和示范，分组在指定场地练习，教师进行指导。

3、结束部分：放松总结，回收器材。

五、训练基本任务、内容、要求及手段

（一）训练方面提高队员的训练纪律和质量：

1、严格组织学生纪律性。

2、严格提高学生训练质量。

（二）提高队员比赛作风：

1、养成良好的体育道德作风。

2、进一步加强勇猛顽强的战斗作风。

3、严格的训练纪律。

（三）提高队员全面身体素质，重点发展速度、灵敏、协调、爆发力等素质。

1、学习掌握急停急起的正确方法。

2、提高速度所需要的肌肉力量。

3、提高完成各种技术动作所需要的灵敏、协调能力。

（四）全面提高队员的基本技术（重点是传、接球技术），逐步发展队员个人技术特长。

1、提高活动中的控球能力。

2、正确掌握传、接球技术。

3、提高技术运用的合理性。

4、注意发现队员特点并加以培养。

（五）提高队员的战术能力（重点是个人战术和局部战术）

1、明确个人的攻守职能以及进攻和防守的原则。

2、提高个人战术意识和局部2对

1、3对2能力。

3、确定基本阵容，初步形成4-4-2防守反击的基本打法。

（六）主要训练手段

1、身体训练手段：定时、定距的高抬腿跑，后蹬跑，跨球跑，各种起动跑，加速跑，负轻杠铃蹲跳，快速挺举，蛙跳，多级跳。

2、技术训练手段：各种个人颠、控球练习，多种连续传射练习，各种一对一攻守，2~3人一组的跑动中传接配合，各种人数相等、不等的传抢练习。

3、战术训练手段：2对

1、2对

2、3对

2、4对4攻守对抗，半场攻守，9镦攻守练习和比赛。

六、强化训练后对训练学生进行最后选拔组成校队

1、选拔条件：选拔训练成绩好、纪律性强、身体素质强、勇猛顽强的战斗作风和有团队合作的队员组成学校足球队。

2、学期结束时，由教练员选拔出20至30名队员组成学校足球队。

七、训练队纪律及安全的特别强调

1、训练队纪律要求：例行训练选手必须按时参加，由教练员进行点名纪录，无故不到者给予警告一次，超过三次者淘汰出队。

2、校队队员一定要提高文化学习成绩，如在学校考试（月考、中考、终考）成绩下降给予警告，如连续两次学校考试成绩下降才给予淘汰出队。

3、训练队员在训练过程中一定要遵守训练队的纪律，不能做出违反队规、校规和法规的事，如果发现一次清除出队。

4、训练队员一定要注意身体保护，出现伤痛一定要停止训练，训练中一定要注意训练安全，防止出现伤害事故

推荐第6篇：重庆野猫业余足球队队规

重庆野猫业余足球队队规

一、球队宗旨

重庆野猫业余足球队是2010年建立起来的一支业余足球队。球队提倡\"快乐足球，健康人生\"。为了激发队员的运动热情，增强队员的身体素质，加深队员之间的了解与友谊，提高球队的技战术水平，培养良好的道德品质及协作互助的团队精神，球队热忱欢迎喜爱足球的朋友加盟。

二、球队组成及管理

1、球队成员包括：队长和队员。

2、球队暂设队长一名，副队长二名。队长：7号胡骁副队长：10号 杨雷8号倪高俊

3、球队的日常事务由队长和副队长负责，包括比赛联络、时间安排、比赛记录、比赛总结、后勤保障、经费管理及球队其他活动的组织安排；队长负责球队的赛前安排，比赛时人员的调度和技战术安排，确定上场阵容和打法；并负责带领全体队员认真贯彻战术安排，调动队员的积极性和拚搏精神。

4、球队的主要事情由队长提交全体队员讨论后决定。

三、入队方式及条件

1、加入重庆野猫业余足球队完全自愿，必须能经常参与球队活动。

2、基本要求：热爱足球、身体健康、品行端正、无不良行为、有一定的个人技术和比赛经验，能常期坚持参加球队组织的活动。

3、申请方法：对于想要加入球队的朋友，请与队长联系。试训考察过后即可接纳为队员。

4、队员要注意球队的公告通知，积极响应球队的号召。

四、球队经费及财务制度 （暂定）

1、队费实行动态缴纳制度，每场比赛到场人员主动签到，由副队长（倪高俊）统一管理，支付场地费用、购买足球、药品、水等。

2、财务管理责任制落实到专人,任何人不得越权管理财务，同时队员对财务具有知情权。

五、球队活动

1、每周比赛暂时是友谊赛（队内）。

2、组织或参与其他一些有意义的集体活动, 如集体观看比赛、聚会、实况足球等。

3、球队活动后聚餐的由参加人员自行AA制。啦啦队员免费。（暂定）

六、球队成员权利

1、有权对球队提出合理化建议。

2、有权监督球队的管理组织是否公正合理。

3、有权要求了解与公开球队财务情况。

4、有权联系比赛，但须经讨向全队咨询通过后执行。

七、球队成员义务

1、树立重庆野猫业余足球队的良好风范，遵守社会公德和体育道德。

2、遵守球队章程，维护球队荣誉。

3、积极参加球队活动。

4、积极参加比赛讨论。

5、认真学习足球技术，加强体能训练。

八、球队纪律

1、队员应无条件参加球队活动（特殊原因要事前向队长请假）。

2、严禁拉帮结派,反对任何形式的小团体主义和个人主义，倡导团队精神。

3、比赛到场准时，不得无故缺席；比赛中服从安排。

4、发扬良好的赛场作风，服从裁判，尊重对手，严于律己，宽以待人，保持高昂的斗志。

5、如因特殊情况不能参加或不能准时参加球队活动时，须通过电话等方式向队长请假。未提前请假者作无故缺席处理。

推荐第7篇：重庆威武霸气业余足球队新年贺词[全文]

新年贺词

玉兔送冬去，祥龙闹春来。即将过去的2011年是不平凡一年，喜庆的一年，重庆威武霸气（V587）业余足球队悄然而生，在优联杯中打下了自己的一块小天地，得到了联赛组委会的高度认可。全体队员团结一致，齐心协力，紧扣球队“先兄弟，后足球：兄弟情谊第一，足球娱乐第二”的宗旨，牢记“民主、平等，和谐、阳光，快乐、健康”的队训，7轮比赛，取得了四连胜、两平一负的优异成绩，保持着良好的上升势头。

即将到来的2012年，是崭新的一年，充满希望的一年，希望各位队友继续发扬不怕苦、积参赛、讲团结的精神，走好每一步，踢好每一场球，勇创佳绩、再继辉煌。

球队队委会祝愿全体队员新年快乐、龙年吉祥、万事如意。

重庆威武霸气（V587）业余足球队队委会

二〇一二年一月十八日

推荐第8篇：海外领队导游人员岗位职责

1.维护客人的正当权益，保证旅游者在境外旅游的服务质量。2.配合和监督旅游目的地国家或地区导游的工作，协调导游和旅游者之间的关系。3.做好各段游程之间的衔接工作,保证游程顺利进行。

推荐第9篇：关于加强业余足球队正规化建设的规定

关于加强四川省成都市业余足球联盟

所属球队正规化建设的规定

目的：保障联盟各项赛事的正常进行、促进联盟所属球队进行规范化、制度化建设、管理，走可持续化发展道路，保障业余足球运动的正常开展。

一、实行联盟准入制度：

1、制定联盟章程，实行会员制，分为团队会员及个人会员（包括未参加任何团队的自由球员、裁判），个人会员可由联盟推荐加入联盟所属团队；

2、欲加入联盟的球队必须提出书面申请（申请书为联盟制作的统一格式），必须由球队相关负责人及多名队员签字同意并捺手印后上交联盟审批，经审核，符合要求的球队，联盟应予以书面批复；

3、申请加入联盟的球队必须认同联盟的宗旨、服从联盟的管理、遵守联盟的各项规章制度，履行相关义务；

4、各会员有按时缴纳会费及纪律保证金的义务、按照各项赛事的日程安排准时参加比赛的义务：

（1）按照“取之于民、用之于民”的宗旨，各会员缴纳的会费及罚款用以设立各类比赛奖励、联盟集体活动经费及其他组织、策划比赛和活动产生的费用，并定时公布经费保管、收支情况；

（2）无赞助商或冠名商的球队以每队每年100-200元为宜，有赞助商或冠名商的球队及单位球队以不超过前者1.5倍为宜，需要在联盟网站上展示赞助商、冠名商及单位品牌或LOGO等形象的球队，会费以普通球队的2-2.5倍为宜，个人会员固定为20-50元为宜；

（3）纪律保证金用于约束各参赛球队自觉按照既定的赛事参加比赛及抵扣在比赛过程中产生的各类罚款，数额过大会增加球队负担，数额过少不足以产生一定的约束力，以每队每年500-1000元为宜，纪律保证金产生的收益归联盟集体所有，不再分配至各球队；

5、加入联盟的球队享受相应权力，享有无章程规定的违纪违规现象不得被拒绝参加活动及清退的权力，享有参加联盟策划组织的任何形式的比赛及集体活动的权力；

6、联盟对所属球队实行注册登记年检制度，球队组织及管理者有任何变动应及时向联盟书面报告，注册登记年检包括球队团队及其所属球员个人，允许赛季结束后球员自由转会，但必须重新注册到新团队；

7、申请退出联盟的球队在无违纪违规且完成了全部比赛的情况下核算各类罚款项后退还当年剩余纪律保证金本金；

8、因违纪违规被劝退、清退的球队，不予退还参赛纪律保证金；

9、为切实做到奖优罚劣，在联盟各项赛事及活动中表现良好的球队，应逐年递减参赛纪律保证金，坚持比赛达两年以上的球队不再收取纪律保证金；

10、对在联盟关于球队管理考核中排名靠后且未达到劝退或清退规定的球队，逐年递增参赛纪律保证金，以不超过规定参赛纪律保证金三倍为宜；

11、新加入球队必须经联盟球队推荐，保证球风良好，适应联盟的需要为宜，经审核同意后，方可加入联盟，并必须缴纳会费及纪律保证金。

二、球队要实行正规化管理：

1、各球队队员人数不设上限，但下限不得少于18人；

2、球队机构必须建立健全，各球队必须设立领队、队长、场上队长三个职务，其余副职及教练员等职务可根据实际情况设立，职数不限，专职教练及其他不占用球员名额的职位可由专业人士担任，但必须报联盟备案；

3、各球队要建立章程，完善各项管理规章制度，各球队对相应人员的职责、权限要有明确规定，球队经费来源及使用要有说明；

4、各球队必须收集上报球员详细信息，包括姓名、性别、年龄、球衣号码，身份证号码、工作单位及部门、家庭住址及联系电话尽量完善，组织者及管理者必须上报详细的个人信息，必须采集每个球员的数码证件照片，统一制作球员证或参赛证：

（1）首次注册队员收费5元/证，次年注册登记审核2元/证，剩余费用作为联盟机动费用，定期公布费用情况；

（2）专业人士（含城市联赛以上的半专业级别参赛人员）可注册，但在球员证上以颜色区别，且在联盟所有正式比赛中使用时必须经当轮比赛对手同意，且同一场比赛中不允许使用两名及以上专业人士，否则在球队考核中予以扣分，若按球队整体水平分组进行的比赛，则不受此限，志愿声明允许对手使用专业人士的队伍在与同类队伍比赛时也不受此限；

（3）具有执法资格或有一定执法经验并愿意担任裁判的球员的证件分别以不同颜色区分，在杯赛中或场地方裁判不足时予以安排执法联盟内的相关比赛；

（4）每季度增补一次新球员证件，各球队必须提前一个月以上向联盟提出申请，并经试训确定吸收为正式队员，可于每轮比赛下半场最后20分钟征得对手同意安排上场试训，但不得同时安排两名及以上试训队员同时上场，如对手不同意则应在其他非联盟正式比赛中安排试训，试训期不得超过一个月，应给予明确的吸收与否的意见，同意吸收的应报联盟备案，制作正式参赛证或球员证；

5、各球队要规定加入球队人员的年龄，不得吸收18周岁以下及在校高中生以下的球员、原则上不应吸收50周岁以上的球员，如确实需要，应当每年提交正规医院出具的体检表，证明其健康状况适合足球运动方可；

6、各球队要严把进人关，认真掌握各球员的健康状况，不得吸收有不适应剧烈运动疾病的人员加入，避免造成不必要的伤害、危及他人身体健康及生命安全；

7、各球队必须为球员购买意外伤害险，可由联盟统一购买，本人购买了商业保险及其他意外伤害险的，应出示证明材料，切实保障安全；

8、各球队有义务和责任监督其他球队在遵守联盟纪律规定方面的情况，发现违规现象有义务向联盟举报，一经查实，对违纪违规球队予以处理，对举报的球队及举报人实行奖励。

三、建立球队考核制度：

1、对联盟所属球队在组织管理、纪律作风、精神面貌、遵守比赛纪律方面作出详细考核规定，进行评分；

2、各球队应有统一的比赛服装（同色、同款式、冬季统一长短服），如暂无统一队服，必须使用球场方提供的分队服（下装必须无明显的色差），不得混穿服装上场，如不能达到要求，每违规一人次扣0.1分；

3、各球队队员必须穿着固定号码的球衣，除试训队员可穿着该队其他队员的球衣或同色分队服外，其他已注册球员在当年的同一赛事中不得更改球衣号码，否则每违规使用一人次扣0.1分；

4、场上队长必须佩戴袖标，队长下场后必须有队员接替佩戴该袖标，每违规一人次，扣0.1分；

5、各场次比赛对阵双方必须提前至少一刻钟到场准备，准时开赛，以开赛时间为准，任何球队每迟到10分钟以内扣1分，每超过10分钟以几何级数递增扣分，此外联盟对迟到的球队予以处罚（因无法避免的原因造成的原因必须予以说明，如临时交通管制等，道路拥堵不得作为迟到的理由，应充分考虑本地的交通状况，预留充足的时间提前出发）：

（1）迟到10分钟以内且完成比赛的，扣1分，罚款30元，通报批评；

（2）迟到20分钟以内且完成比赛的，扣2分，罚款50元，通报批评；

（3）迟到30分钟以内的，扣4分，罚款100元，对手可要求取消比赛，严重警告，对球队管理者和组织者通报批评；

（4）迟到30分钟以上的，扣8分，罚款150元，判未迟到方5：0胜，比赛取消，严重警告，对球队管理者和组织者严重警告，视其后续表现，经联盟委员会商议决定是否取消其参加其他赛事的资格；

6、在场地方时间允许的情况下，每轮比赛对阵双方应按规定的程序进行比赛，双方提前15分钟进行赛前准备，核对双方队员身份、列队在裁判带领下入场、客队依次向主队握手致意（无主客之分时列于裁判左边的球队依次向列于裁判右边的球队握手致意），猜边，鸣哨开球，高新西区联盟加盟球场的比赛场次必须按照上述程序进行比赛，否则每违规一次双方球队各扣1分，裁判予以通报批评，赛季结束取消最佳裁判评选资格；

7、每场比赛各球队至少有一名负责人带队参赛，否则每违规一次扣0.2分；

8、高新西区以外的比赛中，比赛场地和时段应坚持协商一致的原则，在不早于晨10点前的场次前提下，客队无任何原因未按时参加比赛按罢赛处理，扣10分，罚款200元，判该队0：5负，对该球队及组织、管理者严重警告，视其后续表现决定其参加其他赛事的资格；

9、球场及时段协商无法达成一致意见时，确定了延期比赛场地和时间后，双方各扣2分，并通报批评；

10、协商确定场地后，负责定场地和时段的球队必须于每轮比赛前至少三天将确定的场地和时段通知对手并报联盟备案，超过时限扣1分，逾期未确定场地和时段扣2分，导致当轮比赛未完赛而延期补赛的，扣5分，并严重警告；

11、无法确定比赛场地和时段，提请联盟协商，在场地时段不早于晨10时以前时，拒不服从安排的，扣2分并通报批评；

12、当轮比赛确因各种原因无法完赛时，必须提前至少三天通知对手，安排改期补赛，征得对手同意后不予扣分，逾期未通知对手的，每超过一天按几何级数1分起扣分并通报批评，因自身原因延迟比赛的次数超过三次以上，取消评选最佳团队或者体育道德风尚奖的资格；

13、因天气原因、球场方原因及人力不可抗原因造成的比赛取消、延迟、中断等情况，不予以任何处罚，但应有球场方的证明或通知；

14、比赛中各球队如有人员不整的情况，在不少于七人到场的情况下，应按时开球进行比赛，对缺席人员不予扣分，推迟比赛按缺员队伍迟到处理，且每缺席一人扣0.1分（受伤下场或因比赛原因造成无法继续比赛下场出现的缺员不予扣分），使用注册的专业球员、外援和试训队员必须征得对手同意，专业队员和试训队员的使用参照前述条款之规定，使用联盟内其他球队的注册球员作为外援时，每使用一人次扣0.2分，使用联盟外的非专业球员为外援时，每使用一人次扣0.5分，专业外援每人次扣2分并判负，替换因红牌罚下的球员或禁赛期间的球员上场比赛的，每发生一人次扣2分；

15、比赛中所得普通黄牌扣1分，红牌扣2分，有身体接触的铲球及恶意犯规所得黄牌扣3分红牌扣5分；

16、各球队组织、管理者、场上队长及场上队员与裁判的正常交涉不扣分，但与裁判发生过分争执时，发生争执的球队每发生一人次扣1分；

17、无论场上或场下队员不得有向对方使用侮辱性或挑衅性语言或动作的行为，否则裁判应当予以口头警告、出示红黄牌等，并记录在案，每发生一人次扣0.5分；

18、比赛中，双方队员若发生口角、争执或不服从裁判判罚的现象，应记录在案，参与口角或争执的队员每人次扣0.5分；

19、发生球场暴力事件时，当事双方各扣20分，罚款300元，没收全部纪律保证金，各球队领队、队长及现场负责人追加罚款各100元，取消双方参加当年其他赛事的资格，暴力球员剩余比赛场次全部禁赛，若该球队不清退暴力球员，次年不予注册年检；

20、每场比赛双方必须安排队员互相监督填写详细的比赛记录表，空白栏必须以斜线填充，完赛后双方到场负责人及裁判签字确认，高新西区参赛队交裁判存档，其他区域参赛队由主队保管，并制作电子文档报所在区域负责人进行统计汇总，原始记录表应存档，联盟随时抽查，年底汇总交联盟存档；

21、因各种原因造成的改期补赛必须安排在轮休期内进行，如因延期补赛冲击正常联赛赛程及对阵形势，发起比赛的队扣3分，应战的球队扣2分；经与对手协商并上报联盟同意，可于联赛轮休期间提前安排其他轮次的比赛；

22、联盟建立详细的分队考核表，每轮比赛后汇总统计，根据各球队参加活动的各种情况进行量化考核；

23、各场次比赛完赛后必须当天上报相关资料给各区域各组负责统计的联盟委员，可通过短信、邮箱、QQ等任何通讯工具，上报资料由主队或对阵形势中队名列前的球队负责，每漏报或迟报一次，扣0.2分；

24、同一球队被投诉球风方面的问题，一次给予批评，两次给予警告，累计达三次及以上者，劝其退出联盟，核算退回纪律保证金；

25、每轮比赛结束后，应对对手的综合情况进行评分，年末汇总排名，予以表彰或批评。

四、末位淘汰制度：

对年终球队考核评分排名靠后的2-4支球队实行淘汰制，或者经书面申请、经济处罚后予以保留考察，决定退出联盟的球队纪律保证金在核算相关罚款事项后退还相应本金。对于考核评分排名靠前且扣分不多于10分的球队，实行逐年递减纪律保证金直至全部取消的奖励，扣分项不多于20分的球队继续缴纳规定的纪律保证金，扣分项多于20分不多于30分的，加倍缴纳纪律保证金，否则不予年检注册登记，取消本联盟所有赛事参赛资格；扣分项累计超过30分的球队，必须整顿纪律，缴纳各项罚款，双倍缴纳纪律保证金，并书面作出保证，加强球队纪律作风建设，方予以年检注册。

五、评选优秀团队

为鼓励遵守纪律、管理规范、球风良好的球队，树立模范典型，对全年考核扣分项低于5分以内的球队予以重奖，奖励不低于联赛冠军，且任何符合要求、取得各项赛事奖励名次的球队均可兼得，但要坚持宁缺勿滥的原则，全年有三张黄牌以上或两张红牌以上的球队，均无资格参评该奖项，有三次以上因自身原因改期或延期比赛的球队取消评选资格，如全年无达到要求的球队，则奖励充公，用于联盟活动经费。

六、杯赛与联赛相结合的赛制：

视联赛分组情况，在时间允许的前提下，分为冠军杯、优胜者杯及联盟杯比赛，各小组排名靠前的球队参加冠军杯，排名中游的球队参加优胜者杯，排名靠后的球队参加联盟杯，保证所有参赛球队均能参加活动。

2011年联赛必须分区域分组进行，响应低碳号召，解决交通工具困难球队的实际问题，分组方式可灵活多变，无论哪个区域的球队，愿意参加高新西区固定球场比赛的球队均可，各区域视球队数量决定分组，以每组不低于12支、不超过16支为宜，球队数量较少的区域可就近分配到相邻区域合并分组，也可自行选择区域加入分组，全年联赛赛程控制在30轮以内，剩余时间安排各类杯赛，联赛必须设臵轮休期，用于安排因各种原因造成的未完赛场次的补赛。除高新西区为固定球场联盟统一安排场次外，其余区域各组实行主客场制，主队负责每轮比赛场地的落实，但对场地时段应有一定限制，夏季不得安排早于9时晚于18时开球的时段，冬季不得安排早于10时晚于17时开球的时段，确无场地可用必须使用规定以外的时段时，应征得对手同意或提请联盟帮助，否则客队有权拒绝球场安排，并提交联盟处理。

七、形成例行的其他活动

1、每个季度举行一次例会，联盟各球队领队及队长参加，通报联赛活动情况，经费管理使用情况，交流情况；

2、拟举办一次全联盟球员参加的歌唱比赛，夏季举办一次消夏歌唱比赛，每年一至两次；

3、各球队领队、队长参加的保龄球大赛，每年一届；

4、每年所有赛事结束后，各球队领队及队长到毛家湾足球基地聚会，打一场对抗赛，聚一次餐，讨论来年工作安排等；

5、其他有益于联盟发展和团结的活动；

6、每个赛季随联赛的进行同时开展摄影大赛及新闻报道竞赛，并与赛事同评比同奖励，奖励经费视赞助及经费情况具体规定，以促进对联盟及各项赛事的宣传推广。

加入业余足球联盟申请书

四川省成都市业余足球联盟：

XX业余足球（联）队（或业余足球俱乐部）成立于X年X月，简称XX，属于XX类球队，球员以XX（企业或单位员工、小区楼盘业主、行业、校友、朋友或自发组织）为主，现有正式注册业余球员XX名，球队拟定了章程，制定了组织、管理等规章制度，设立了教练、领队（副领队）、队长（副队长）、场上队长等管理人员X名，制定了相关管理人员职责，实行领队、队长负责制。球队活动经费来源以XX为主（队员按月或按季或按月缴纳会费，有无赞助经费等需要说明）。

我队在认真学习业余足球联盟的章程及规章制度后，经全体队员大会讨论，认同联盟的宗旨和章程，一致同意申请加入联盟，我队保证提供的相关资料完全真实可靠，愿意承担因自身提供资料不实导致的相关法律责任，请联盟予以审核。

加入联盟后，我队将按照联盟的规定和要求，加强队伍建设、管理，接受联盟的监督管理及违纪违规的处罚，服从联盟的安排，遵守联盟的纪律，履行相关义务，与联盟球队友好比赛，尊重对手，尊重裁判，服从判罚，努力提高竞技水平，为构建和谐业余联盟及和谐比赛尽最大努力！

特此申请，请联盟审核通过！ 附：球队相关资料

申请球队：（必须为球队全称）申请日期： 年

日

月

推荐第10篇：足球队

通讯稿一

热血足球——雨中激情四射

2012年4月23号早上上完中诊课，下起雨，沈痿和我调动各球员的积极性，带着其他十六名队员奔向广中医生活区足球场。 在我们热完身，分好队后，比赛开始！

由饭疼带的

黑泥菊花队

起先暴我们，把我们压得紧紧的，而我们这由沈痿带的 干泥妹队 还没进入状态。一个不小心就被 厮饭疼 助攻，××暴下，啊~~~~

1:0 被领先 这时，干泥妹队被激怒啦——平金爆裂为劲爆金，一个裸奔，先从我方后防线起脚将球踢到对方的底线附近，再突现到球的落点，而长脚水帝已抵达对方禁区，期待的传中球劲爆金已完美传送，长脚水帝此时狡猾的一个挑射，让对方绝望，更让我们尖叫！

这整个过程仅仅

5、6秒，却已激发

干泥妹队

的无限激情。

赛后总结:厮饭疼3次有效进攻，但整场还是压抑不住着焦急，经常打飞机，求淡定！求爆发！ 长脚老龚狡猾得狂进4球，一点面子都不给别人，求节奏配合！ 假烟，唉，下次再说，太拽太强势啦！ 书记，求

频繁 中场组织！小青青，求积极，求批评！比赛固然重要，但要自我检讨，多跑空位，及时转移球，足球只有一个，而队友却有多个，互相促进。下次继续，踢得更好

——三院足球队培训员小青青来稿

通讯稿二

2012年5月7日，在广中医生活区举行了一场焦点战，由在记分榜暂时领先3分的“嘿，你的菊花”队迎战“不，那是你的足球”队。最后由中场小飞（肥）腾带领的“不，那是你的菊花球”队以3：2的比分击败了省委带领的“嘿，你的菊花”队，目前两队同积3分，进球数，净胜球数都相同，于是在积分榜上达成平手。双方的首发球员是：大林（欢迎新人！），sw，水帝，kin，天安，永青，国钊，C君；hugo，明康，华仔，假烟，ten，高艺，进哥。

本场比赛跌宕起伏，开场还不到5分钟，“不，那是你的足球”队由中场小飞腾组织，吴高艺助攻，超级新人刘华彬完成最后一击。全场沸腾了！球迷高喊着华仔，华仔…此时此刻，他就是马拉多纳，他就是球迷心目中的神！“不，那是你的菊花球”队的开局很顺利。

比赛继续进行，“不，那是你的菊花球”队在后场得到球，中场小飞腾（怎么又是他？！）一个长传，皮球在空中划出一个美丽的弧线，像巡航导弹一样找到了埋伏在对方禁区前沿的明康！明康看准来球，一个潇洒的转身，摆脱了所有防守球员！面对守门员明康冷静起脚，皮球钻进了网窝！！！goal！！！！！！！“不，那是你的菊花球”队已经领先两球了！看来今天他们发挥的不错！

下半时比赛开始，教练在更衣室肯定对“嘿，你的菊花”队说了些什么，他们一上场就好像打了狗血那样，压着对手狂攻，把“不，那是你的菊花球”的菊花轰的不成人样，他们在风雨中摇摇欲坠。这时，无敌前锋啊龚站了出来，用一个标志性的零角度射门为“嘿，你的菊花球”扳回一城，比赛一瞬间又变得充满悬念。时间一点一点过去，“嘿，你的菊花”队的球迷充满希望的心开始一点一点暗淡下去了，这时，还是老公！！！他利用守门员与防守球员之间的配合失误，把球硬生生的顶入了网中！！！啊，老公，我爱你！！！球迷高喊。扳平了，“嘿，你的菊花”队忘我的进行庆祝，突然，一个肥婆大吼一声，撕破了衣服冲入场内，抱住老公的大腿不放，还嚎叫着“我爱死你了，老公！“（太肉麻了，一下省略1000字）

等安保人员把该球迷扔出场后，比赛继续进行。此时转播镜头给到了坐在看台上的球王贝利，只见他紧握双手，也许他一生征战无数，也没遇见过那么激烈的场面吧？！顺便插一句，这场焦点战吸引了世界各地名人来观战，广中医的停机坪都停满了直升飞机。

好的，回到比赛，比赛时间一分一秒地消逝，双方球员也越来越紧张，比赛已经进行到80分钟，不可思议的一幕出现了, “不，那是你的菊花球”经过一系列的配合，皮球来到明康脚下，只见他拔脚怒射，皮球应声入网！菊花球场沸腾了！这粒进球杀死了比赛，解说说道：这场比赛的mvp非明康莫属！“嘿，你的菊花”队的球员无奈的接受了这个事实，在接下来的10分钟里，他们几次反扑，可惜总是差那么一点运气。

终于，主裁判吹响了本场比赛结束的哨音，“不，那是你的菊花球”球员向“嘿，你的菊花”队表示了崇高的敬意，佩服他们不屈的精神，“嘿，你的菊花”队也表示对方今天表现的比自己好，值得这场胜利，双方向到场球迷致谢，比赛结束！

（通讯员中场小飞腾）—.—怎么又是他！！！

第11篇：领队工作总结

领队工作总结

Xxxx旅行社xxxx

领队被称作“民间大使”，肩负着随团服务的重要使命，是出境旅游团队的具体组织者，领队的工作直接关系到旅游服务团队质量的优劣，关系到每位游客生命财产的安全，同时还承担着对外交流和展示中国形象的重要任务。

为做好我社出境团领队工作，在过去一年里，我主要是按照省旅游局和我社对领队的要求，努力做好几个方面的工作：一是按照省旅游局和我社要求认真学习关于出境旅游各项法律法规及政策，尤其是熟悉了解关于国务院颁布的《旅行社条例》、《中国公民出国旅游管理办法》、《导游人员管理条例》三部行政法规。严格按照《关于旅行社出境游服务质量的行业标准》和《中国公民出境旅游合同示范文本》各项条款的要求，做好组织出境旅游的工作。特别是旅游法颁布以来，在省市旅游局和我社的具体组织下，多次参加旅游法的学习，不断提高认识，认真贯彻执行。二是认真执行旅社与客人按照示范文本签订的出境游合同，严格履行合同的各项约定，认真研究合同条款，吃透每一条款的内涵，努力维护好组团社、地接社、游客各方的合法权益，从而保证整个团队的服务质量。三是按合同规定，认真履行旅游行程计划。四是开好行前说明会，按合同中的有关规定向每位游客做出具体的说明，且强调各种注意事项，使游客对整个行程有详细的了解。五是严格按照合同尤其是旅游行程计划与地接社共同完成旅游行程。六是能够加强自律，严格执行旅游法，按照旅游局和旅行社的规定，不带游客进购物店，加强品质保障，倡导诚信风尚；自觉维护市场秩序。没有与地接社导游相勾结，擅自增加购物点和自费旅游项目。七是能够发挥领队作用，对游客中的不文明行为进行教育和制止。有强烈的意识，把维护国家形象作为义不容辞的责任。同时注意自身形象，衣着得体，举止文明，大力宣传改革开放的成就和一国两制的方针政策，为促进祖国统一，维护国家形象做出自己应有的贡献。八是严守外事纪律，严格遵守出境游的相关规定，同时确保旅游安全。每次出团前都配合旅行社在说明会上针对旅游目的地国家的基本情况、注意事项、交通、风土人情及整个行程的安排做详细的介绍。并注意熟悉掌握所去旅游目的地国家的紧急救援电话及我国驻该地的大使馆相关联系方式，以便在发生突发事件中第一时间得到救援并能采取最有效措施。

由于能够从上述8个方面严格要求自己，在过去一年里没有发生违反领队纪律和国家法律法规的情况，没有发生过违反合同的情况，也没有发生任何安全问题和被游客投诉的情况。在新的一年里，我要认真学习旅游法，严格按照旅游法的有关规定办事，把领队工作做得更好，让游客满意，旅行社满意，省市旅游局和有关部门满意。

2013-11-19

第12篇：领队检讨书

篇一：检讨书

检讨书

尊敬的领导：

您好！我深表歉意的向您递交这这份违反纪律的检讨书！对于我们擅自返校的违纪行为，我要进行深刻的检讨！

首先，我非常感谢学校安排我们到校外工厂实训，我要工厂里学到了很多在学校课本止不学到的专业技能，但在实训临近结束时，我们却给学校的校外形象造成了很大的负面影响，我们有愧对学校的良苦用心！

对于此次我们擅自返校，主要是由于我们的纪律意识淡薄，做事情没有顾及到自身和学校的形象问题！自以为是自己一个人的事，却没想到学校的感觉。以下是我们此次擅自返校的具体经过。

5月5号下午，我们接到领队老师的电话，问我们什么时候返校，由于当时没有得到实训单位的盖章，我们没有明确表示什么时候返校。之后，我们就去找经理，问经理可不可以盖章让我们返校。去的时候经理不在办公室，我们放下实训报告，过了约半小时后，我们去办公室，当时经理就问我们是不是要返校了， 我点头表示我们想返校了，之后，经理给了我们已经盖章好了的实训报告，我们告别经理后，回到寝室此时也快下班了，我们整理下行旅，就踏上了返校之路。我们在路上时，接到电话，让我们返回工厂。由于我们的纪律意识淡薄，加上我们已经在路上返校心切，所以，就没有听从了学校领导的话擅自返校了！返回学校后，我们接到老师的电话，老师责令我们次日返回工厂，并让我们开始意识到我们所犯下错误的严重性。次日早

上，我们乘坐早班车返回工厂，向工厂道歉后，与领队老师联系，老师令我们呆在工厂过两再返校。为了弥补我们所犯下的错误我们照做了！

以上就是我们擅自返校及返校后认识到错误的经过！对于我们擅自返校的不良行为，我进行了深刻的反省！通过此事，我深刻的认识到了自己的不足之处，以下是我对此次错误行为做出的改正措施：

第一， 加强自身的纪律意识，坚决不再犯纪律性的错误； 第二， 严格要求自己的言谈举止，认真对待错误并且改正； 第三， 牢固树立尊重领导，听从安排的思想意识。

最后，对于此次所犯的错误，我为自己所作所为感到深深的自责和内疚。特此向学校表示道歉。

至此

敬礼

检讨人：钟健 2011/5/17 篇二：煤矿工人罢工检讨书

检讨书

矿领导：

我叫***，是**矿综采队的副队长，2010年来到**煤矿，是**煤矿对我的培养，才有了今天的我，对于前几天小沟矿综采队发生罢工的事情，我深表遗憾，我觉得在此次罢工事件中我作为副队长是有一定的责任的。 首先，在此次事件发生前还是有一些蛛丝马迹的预兆的，又一次我在澡堂洗澡时就隐隐约约听到几个工人因为工资的事情在发着牢骚，当时也没有多想，觉得也就是工人在随便抱怨一下，我也没有多想，如果那次我在第一时间听到他们谈话时就及时出现，晓之以理，动之以情，将工人的思想工作做好，也就有可能避免这次罢工事件。 其次，遇到这件事情，应该及时汇报给队领队和矿领导的，我没有在第一时间进行汇报，导致了时间的发生，我负有一定的责任的。 其次，我认为这次事件，罢工的工人肯定是做错了，相比较几年前的工作面，我们**矿在矿领导的英明带领下，现在的条件发生了翻天覆地的变化，工作面比以前的木支护安全了几百倍，工资也早就翻了几番，作为综采队的工人应该感恩，不应该罢工闹事，我在这里先向矿领导表个态，以后只要我在发现类似的事情，一定提前汇报，主动制止类似的

时间发生。 我在此郑重承诺，我从头到尾没参与此次罢工，请上级领导调查 ！不过此次罢工是我没管好工人 才导致这事情的发生，我有责任，望矿领导批评我！

*** 2015年12月20日 篇三：是爱心改变了他们

是爱心改变了他们

—非智力型后进生转化之我见 伟大的教育革命先驱陶行知先生说：“学校是师生共同生活的处所，他们必须是同甘共苦，才能得到感情的沟通，感情的融洽。”我在做“后进生”转化工作中体会到：班主任应当和学生打成一片，甘苦共尝，把教书育人结合起来，教育学生“学做真人。”只要我们用自己诚挚的爱，对学生关心备至，用自己的真情滋润他们的心田，教会他们做人的道理，“后进生”一定乐于亲近我们，思想上愿意和我们交流，其结果一定能转化为好学生。

心理学研究指出，心理因素中的智力因素在人才的成功中只是一个基本因素，非智力因素在人才成功中也起着非常重要的作用。因此，探讨非智力型后进生的转化是我们做班主任的必须经常思考和实践的问题。

后进生有两类，一类是智力型后进生，另一类是非智力型后进生。非智力型后进生是指那些非智力因素（包括兴趣、意志、情感、动机、信心、习惯、性格、毅力）较差的学生。非智力型后进生由于学习成绩和行为习惯等表现较差，在班集体或家庭中常常处于被孤立、被歧视的地位，因此形成了与一般学生所不同的特点，如自卑、缺乏自信、意志力薄弱、对老师和同学存在戒心、不合群等。

造成非智力型后进生这些特点的原因主要有：（1）家庭教育不当。随着独生子女的增多，有的家长对孩子从小娇生惯养，过分溺爱；有的家长文化水平不高，随便打骂孩子；有的家长则对孩子放任自流，对孩子的学习从不过问。（2）社会的不良风气，内容不健康的影视影响。（3）教师的教育方法简单粗暴，处理问题不公正，学生学习上的困难得不到的帮助和指导。

因此，必须认真分析非智力型后进生的心理，采取“一把钥匙开一把锁”的方法，有针对性地做好学生的思想转化工作。

一、克服偏见，“偏爱”非智力型后进生

陶先生说过：“教育是从爱里产生出来的。”“谁不爱学生，谁就不能教育好学生。”因此，对他们一定要施以爱，要克服偏见，在面向全体学生的基础上，把更多的爱倾注在他们身上，即“偏爱”他们，要向农民对待幼苗那样，给他们多一点保护，多一点浇灌，使他们和

其他幼苗一样，能茁壮成长。“偏爱”后进生，能更好的沟通师生的感情，密切师生的关系，消除师生间的情感障碍，有利于教师做好后进生的转化工作；能使教师更了解后进生的内心世界，有利于从实际出发，有的放矢地进行教育。

我班有一位学生一直是调皮捣蛋，无心向学，很多老师说他是“烂泥扶不上墙”,对他只有批评，没有表扬，他也知道老师看不起自己，自己得不到大家的理解和应有的尊重，所以自暴自弃，自称为“烂泥”，认为自己总比不上别人。接手这个班后，我深入了解了他的情况，常利用课外时间与他谈心，从学习和生活上给予他无微不至的关怀，让他感到老师没有歧视他，把他和优等生一样看待，而且对他是“偏爱”的。教学时我故意给他多个“优先”，即发言优先，质疑优先，辅导优先，训练优先，对他在学习或纪律上的一点点进步都给予肯定和表扬，但同时又给他指出努力方向。同时，我还鼓励他积极参加班队活动，号召班干部带头和他一起打乒乓球、踢足球、打篮球等，满足他的精神生活的需要。随着时间的推移，他慢慢消除了自暴自弃的心理，不论是学习方面还是纪律方面都有了较大的进步，他不再认为自己什么都比不上别人，消除了自卑心理，增强了学习的信心。可见，克服偏见，“偏爱”后进生是转化工作的第一步。

二、多给一点宽容

俗话说：“人非圣贤，孰能无过。”人总有犯错误的时候，尤其是非智力型后进生，犯错误的机会更大。他们的理智对情绪的约束力比较差，情感一冲动就不顾一切，忘记已经形成的正确意识，从而产生一些错误的行为来。如何处理他们的错误是转化工作的一个重要契机。

如一次我班两位学生在教室打架，还损坏了教室的课桌。我得知情况后，并没有当众训斥他们，而是把他们叫到一个安静的地方力求“冷处理”。当时，他们还气在心头，我让他们站着沉默十分钟。十分钟过去了，他们的气也消了一大半，我这才着手了解他们打架的原因，其实他们只为鸡皮蒜毛的小事引起，各自为维护自己的面子形成对立情绪而逐步升级，最后导致打架。这时，他们已认识到自己的错误，正低下头等待老师的“发落”。我认为，这是他们一时冲动而引起的打架，不能把他们当作坏孩子。于是作出这样的处理：犯了错误要改正，认真写一份检讨书，还要修理好损坏的课桌（其实只需钉几个钉子）。他们听了都非常惊讶：“您是第一个不在我们父母面前告状

的老师，要是以前的班主任，非把我们拉到教导处训斥一顿，然后向我们家长告状不可。我们一定认真改过，修好课桌。”

这样的处理，令师生间的隔阂消除，班主任的宽容换来的是学生对老师的信任，使他们感到老师对他是爱护的。自此，这两位后进生对自己要求严格了，学习和纪律都有了较大的进步。当然，宽容决不是放任不管，而是蕴含着班主任对他的无限期望，它跟严格要求是相辅相成的。

三、善于发现非智力型后进生的闪光点，扬其长、改其短

每个后进生都有差的一面，也有好的一面，只要抓住其闪光点，有计划地为他们提供表现才能的机会，才能消除他们的自卑感，取得同学们的信任。

有一位后进生，学习成绩较差，，在学校经常欺负弱小同学。经过深入的调查，我了解到他学习成绩差是由于其父母对他的学习从不过问，自小贪玩形成学习懒散，经常不交作业，又由于父母教育的方法简单粗暴，经常对他打骂，使他养成欺负弱小同学的坏习惯。开学不久，我发现他有一个优点，就是上课较认真，能积极举手争取发言，而且有时回答问题还比较准确。根据观察，我认为他有一定的上进心，智力还不错，只是自小养成坏习惯，一时改不了。在一次班会中，我特别表扬他上课认真，积极举手发言这一优点，要求全班同学向他学习。这一次的表扬令他兴奋不已。同时，我又不失时机的指出他平时调皮捣蛋，欺负小同学的坏行为要不得，以后要努力改正。还有意安排他负责护送一队小同学放学。经过这一次表扬，他学习更起劲，而放学时护送小同学工作也做得很出色。从此，他慢慢变好，学习有进步，坏行为也大大减少了。

当然，要发现后进生的闪光点也不是一件容易的事，况且有些闪光点的确是一闪而过，很难察觉。这就要求老师要以辨证的思想，敏锐的目光，深刻的洞察力，不辞劳苦地像淘金工人那样，锲而不舍地挖掘他的闪光点，再抓住其心理特点实施转化。

我班有一位女学生，人不算笨，可就是经常不完成作业，因而学习成绩低下。有时就算完成作业，也是经老师多次催促，她才慢吞吞地做出来的。后来了解到她是独生女，父母对她过分溺爱，造成她从小娇生惯养，怕苦怕累，不愿做作业。一次课间，我无意中发现她正在耐心地帮一位后进生讲解数学题。这时，我萌发了一个想法。在一次班会上，我向同学们提出让她来担任小组长。一说完，马上从她一

闪而过的眼神中看出她的喜悦。但当时引起班上很多同学的不满。我用自信的目光望着她，对大家说：“相信她一定能做好小组长这份工作。”果然，从第二天开始，她每天都按时完成作业，而且能做好小组长工作。在转化过程中，只要扬其所长，克其所短，就会取得较好的成效。

四、抓住反复，促进转化工作

非智力型后进生的心理活动是十分复杂而又充满矛盾的。所以，转化工作并非一次就可以完成，转化的过程是有反复的，这就要求抓住反复点，促进其飞跃。

如以上谈到的我班那位欺负弱小的学生，过了一段时间，他又故态复萌。我抓住他的这一次反复，多次跟他谈心，鼓励他多参加有益的课外活动，以使他的精神集中到有益的活动上来，减少他调皮捣蛋的机会。在一次班级的拔河比赛中，我有意地让他当领队，在比赛中，他指挥自如，调配有方，使我班战胜了别的班，为班级增了光，我对他的组织才能大加赞赏，同学们对他也产生了好感，他自己也乐滋滋的。从此，他慢慢地把那些坏行为改掉了。正是由于抓住了他的这一次反复，采取心理攻击的办法为他寻回自信，令他赶上了先进。

五、培养非智力型后进生的心理承受力

非智力型后进生并非永远都是后进的，他们也会有进步的一面，但当在前进道路上遇到挫折时，他们就会感到苦闷、失望，甚至自暴自弃。这就要求老师抓住适当时机进行心理疏导，帮助他们看到前景，点燃新的希望，引导他们在挫折面前学会自我调节，克服脆弱心理，增强抗压心理。

如上面谈到的那位女学生，本来自她做组长以来每天都按时完成作业，但过了半个多月，她一连两天都没有完成作业，我找她谈了两次，她总是默不作声。后来，从她母亲口里得知，她参加了学校的少先队鼓号队训练，听说快要参加比赛，她高兴得连忙让妈妈买好了比赛用鞋，但后来不知为何被取消参赛资格。这件事对她的打击很大，她意志消沉，脾气暴躁，回家不但不做作业，而且常常对父母发脾气，甚至当鼓号比赛那天，鼓号队经过她家门前时，她也不让母亲出去看。当时这位老师是鼓号队的教练，很清楚她被取消参赛资格的原因。于是找她来谈，分析她被取消参赛资格的原因是她踏步时腿抬得不够高，而且老师多次指出她也没有改正。学习与训练一样，不努力就不会有好成绩，小组长也是一样，要当好一个干部，首先自己要模范带

头，否则叫别人怎么服你呢？我又指出她半个多月来按时完成作业，认真做好小组长工作都得到同学们的肯定，希望她再接再厉，争取更大进步。下午上学，她就把作业交了上来，而且做得既工整又正确。以后，她的作业再也没有迟交过，她要求别人做到的，自己首先努力做到。在第二学期，她还被学校评为优秀“三好学生”。

在非智力型后进生的转化过程中，只要教师做个有心人，细心观察，认真分析其心理特征及形成原因，然后有针对性地做好教育转化和提高工作，就能促进更多的学生由后进赶先进，从而提高学生的整体素质。让我们牢记陶先生的告诫：“先生不应该专教书，他的责任是教人做人，学生不应当专读书，他的责任是学习人生之道。”

参考资料

1、徐定华：《小学儿童教育心理学》

2、刑永富：《现代教育思想》

3、陶行知：《陶行知全集》

篇四：我做导游一些故事

我做导游一些故事

说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。 现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

后来开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，

我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。

今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近2000块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。

总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。 篇五：总结

2011年优秀导游工作总结范文

2011年优秀导游工作总结范文

2012即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！

说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从2005年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单

位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。

今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的

发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近2000块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。

总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。

第13篇：领队心声

四、队员及试训人员必读：

1、热爱足球如同足球就是自己的第二生命；

2、自己做不到的没资格批评任何人；

3、谦虚是你获取尊重和信任的一种美德；

4、忠诚于球队和得到球队的认同是成正比的，抛弃忠诚就没资格谈这个球队；

5、纪律是维持一个球队的基本，缺乏纪律的后果往往是灭亡；

6、能管住你的，是你认为这里适合你自己，反之，任何纪律也管不了你；

7、付出，不一定马上有回报，回报也不一定是实物，这包含了很多情感上的意义；

8、当你忍不住总要上论坛看看球队板块时，你已经符合一个颠峰人的标准了，你热爱足球、热爱我们的球队；

9、每个人都有脾气，适当的宽容会让你认识更多的朋友和兄弟；

10、困难时期能经常看到的战友，才是你值得相交一生的人，反之，不值得交往；

11、看一个人的本性，只需要在球场上看他对比赛的态度就能发现；

12、了解一个球队，只需要看这个球队领导人，球队的特点取决于领导人的本性；

13、当你觉得你的表现很好却没人知道的时侯，仔细想一想你是否真的表现得很好；

14、球队的领导并不代表你高人一等，这代表了你应该比其他人更出色，表现更出众；

15、在球队中，请认同领导者的观点，因为领导者领导着这个球队，他有权力这么做；

16、认为自己比领导者出色的，请用行动证明，而不是用嘴巴证明；

17、证明一个观点需要时间，你所认为的观点在一两天之内是没有可信度的；

18、有时侯，民主是错误的，球队中过于民主，会失去平衡，甚至灭亡；

19、冷静的对待你不了解的事件，你插的一句嘴会引起事态发生变化；

20、在球队里，任何事都会有人负责，当没人负责时，这个球队的存活率不长了；

21、并不是你认为的就是正确的，现实中有很多潜规则，时间会证明你的对错；

22、虽然提倡交流自由，但什么场合说什么话，你的一时之快会导致很多人受到影响；

23、嘴臭的人肯定不讨人喜欢；

24、要想让别人尊重你，你必须首先尊重别人；

25、权力越大，责任越大，请慎用你的权力，以德服人才是管理之道；

26、最后一条很重要，当你连续一个月对着别人发牢骚时，请选择离开，这里不适合你.

27、补充，现实生活往往是重要的，当你没饭吃的时侯，不要想着踢球！因为你肩上的担子不轻！

第14篇：领队英语

My paport is expired and I have to do the new registration.

我的护照过期了，我要重新申请

What is the difference between a paport and an id card?

护照和身份证有什么区别

How can I get the visa extension in china?

在中国，我如何办理签证延期

My visa was denied

我被拒签了

The flight has been delayed because of bad weather.

由于天气恶劣，航班已经延误

The flight will be delayed because of a heavy rain in our destination.

由于目的地机场正下着大雨，我们的航班将延误

We can’t take off because the airport is closed due to poor visibility

由于能见度低，机场关闭，航班无法起飞

Caac announces the departure of flight 45 to Sydney.paengers who will take this flight please go to gate 7.

中国民航广播：飞往悉尼的454次航班就要起飞了，请乘坐本次航班的乘客前往7号门登机。 This is the final call for tg flight 260,now boarding at gate 14

这是对乘坐泰航260次航班乘客的最后一次广播，请即刻经14号门登机

Paengers waiting for their connecting flight to HK please wait at gate 18.your flight is to start in two hour’s time.thank you.

要转机去香港的乘客请到18号门您们的航班将在二小时内起飞。谢谢。

Would you please give me some water

能否给我点水

What kind of drinks do you have

能有些什么饮料

A tourist of my group is sick.He feels like vomiting.Can I brother you for some hot water.我的一个客人晕机了，他想吐。能不能麻烦你给他拿点热水来

Excuse me.Mi.Can I have some entry cards and customs declarations.

对不起小姐，请给我一些入境卡和海关申报单好吗

Will this flight get there on time

本航班可以正点到达吗

What is the time difference between san Francisco and Beijing

旧金山和北京的时差是多少

Please put this airmail sticker on the front the envelope

请将航空邮件的黏贴标签贴到信封的正面

I’m afraid your letter has been overweight.

恐怕您的邮件已经超重了

Be sure to put down the addre of receiver clearly

一定要将收件人的地址写清楚

Do you want to mail it by air or by ordinary mail

您是要寄航空邮件还是平邮

Please fill in how much your things are worth

请填上您的东西价值多少

I want to change some money, but I do not know how to fill out the exchange memo.

我想兑换些钱，但不知道怎么填写兑换单。

What kind of currency do you want

您要兑换什么货币

How do you charge for a overseas call to Germany

打一个越洋电话到德国费用多少

I want to connect to room132,mr chen.

请帮我接通132房间的陈先生

I’ll put you through.sir.sorry sir .The line is busy.

我帮你接过去了，先生。不好意思先生，电话占线

Could you recommend a nice restaurant near here?

能否介绍一家在附近的口碑不错的餐厅

Would you like to have some wine with your dinner?

您用餐时要喝点酒吗

How would you like the steak, rare, medium or well done.

你喜欢怎样做的牛排，是三分熟 五分熟 还是全熟

I’d like a restaurant with cheerful atmosphere.

我想去一家气氛活跃的餐厅

Excuse me, what would you like to drink wine, beer or whisky?

请问您要喝点什么 红酒 啤酒 还是威士忌

Is there a Chinese restaurant around here?

这附近是否有中国餐厅

Do you know any of the restaurants open now?

您知道现在那里还有餐厅是营业的吗

I’d like to have some local food.

我想尝试一下当地食物

I’d like to reserve a table for two at seven tonight .

我想要预约今晚七点两个人的位子

Can I have some fruit instead of the deert

可不可以不要甜点该要水果

领队业务

2009-07-23 12:20 星期四

领队业务

行前说明会

1.欢迎词&自我介绍：代表本旅行社感谢各位贵宾对我社的信任和认可，选择参加我们团队并简单介绍本社基本情况以及自己为大家服务的决心。

2.强调本团集合时间、地点、领队电话和公司应急电话。

3.向旅游者说明出境旅游注意事项，外汇兑换事项及手续等，向旅游者发放团队标志并解读《出境旅游行程表》&《旅游服务质量评价表》

4.相关的法律法规知识及旅游目的地国家风俗习惯

5.向旅游者详实说明各种由于不可抗力、不可控制因素导致组团社不能（完全）旅行约定情况以取得旅游者谅解。

6.提醒告诫他们将要到访的每一个国家的注意事项

7.向旅游者详细说明如何注意人身&财产安全的问题

8.向游客落实住房分配事项

9.对游客提出团结互助、礼貌友善支撑领队工作地希望，强调文明礼貌，对以往中国游客的不文明习惯进行点评。

10.对旅游目的地天气状况进行介绍，对游客行装配备进行建议。

注意：给未能出席的游客打电话，将应发给游客的物品发给客人。

思考题

1、行前说明会主要内容及领队应落实的事项。

答：1）分房；2）国内段返程机票是否已定或是否交款；3）机场税包否；4）是否有单项服务等特殊要求；5）是否有回民素食

2、出境旅游合同的主要内容。

答：1）旅游线路 2）费用及包含项目（

1、包含项目；

2、不包含项目） 3）对旅游服务质量标准的约定 4）退团及损失 5）其他相关责任和提示

3、接待社导游向游客推荐自费项目时领队应注意什么？

答：1）不能让自费项目挤占正常的团队行程安排 2）要杜绝导游推荐的自费项目与国家的出境旅游法规中禁止的所有冲突 3）要注意不得强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目4）需要对自费项目是否货真价实进行简单评估

4、申根签证的概念。

答：只要取得一个国家的签证便可以在签证有效期内自由进入其他申根公约国。如没有其他附注持有申根签证有权在所有申根国家（奥地利、比利时、荷兰、卢森堡、德国、法国、意大利、西班牙、葡萄牙、希腊、挪威、瑞典、芬兰、丹麦和冰岛、捷克、爱沙尼亚、匈牙丽、立陶宛、拉拉脱维亚、马其他、波兰、斯洛文尼亚、斯洛伐克、瑞士）旅游并相应允许一次、两次或多次入境。

5、落地签证的概念，如何办理泰国落地签证。

答：旅游团或旅游者个人抵达泰国后立刻做签证通常称为“落地签证”。

旅游团或者旅游者个人乘机抵达曼谷机场后，立刻到机场的移民局领取一张《落地签证申请表》，每人填写一份（每人的签证费为1000泰铢）,贴上本人的照片，连同护照一并交移民局。移民局在在、申请人的护照上盖上签证章，即可入境。泰国签证有效期为3个月。

6、另纸签证的概念。如何办理新加波另纸签证。

答：所谓另纸签证，是指代表使领馆的签证标示，或称准许入境盖得章。不显示的护照上，而是在另一张有新加坡移民局专用的签证纸上（仅限于旅游团签证）。

程序：（1）有组团社将游客详细无误的有关资料（姓名、性别、出生年月、出生地护照签发地和签发时间）列一个表格，先传到新加坡的地方接待社。2）再有新加波地方接待社为每人填写一张新加坡移民局的签证申请表，并加盖地方接待社的公章后，将申请表格及担保书（含担保金）交新加坡移民局。3）新加坡移民局按上述表格，另打一张以旅游者的姓名的英文名拼音26个字母顺序排列的正式签证表，打上准入境的签证标示或准入境的章，存放在新加坡的移民局的机场窗口。4）待旅游团抵达后，由领队出示护照及团队名单后即可领取新加坡移民局签发的一张全团签证。（新加坡签证的有效期21天，在14天内可多次入境）。

7、中国出入境的操作流程及各环节注意事项。

答：1）、领队应告诉客人遵守中国边检及海关规定，不得携带违禁品、管制品入境，也不得携带未经检疫的水果入境。2）、凡在《名单表》上的客人，需按《名单表》上的顺序排对，依次到边检审检护照，领队将《名单表》交边检官审验盖章。3)、未上《名单表》的客人，自行持护照过关。4）、必要时填写入境检疫申明卡。

8、外国地区出入境操作流程及各环节注意事项。

1） 到达旅游站或目的地后，办理有关入境手续，通常称为“过三关”即卫生检疫、证照查验，海关检查2）入境卡及申报单的表卡应事先填妥3）带团出机场时，从入境边检开始，接着取行李至海关检查，按顺序办理4）领队如先于团员通过移民关卡，应回头照顾团员，并请已过关的团员协助接取行李5）待全数入境后，经检查行李件数无误。海关要求检查时，请物主立刻开箱受检，同时告诫团员切勿离队。6）当海关检查完毕即出关与当地接待人员联络，并将行李交其负责，然后带团员等车清点人数。

9、四核对的内容及方法

答：1）护照和机票核对，包括中英文姓名、前往国家。2）机票和行程的核对，包括国际段和国内段行程、日期、航班、间隔时间等。3）护照与名单表的核对，各项一一对应，核对好实际出境旅游的人数与《团队名单表》一致。4）护照内容核对，包括正文页与出境卡项目一致，出境卡两项是否有黄卡，是否与去前往国相符，签证的有效期、签证水印及签字等

10、游客在国外丢失了护照，领队应如何处理？

1）首先，由当地的导游协助到地方接待社开具护照遗失证明，然后持当地接待社的遗失证明尽快地到就近警察局报案，取得警察机构开具的具有法律效力的报案证明2）持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及旅行团的护照资料（即团队名单表）到中国驻在国的使领馆办理新的护照（或者临时通行证）3）持取得的新护照或临时通行证及有关资料到所在国的移民局办理签证。办理上述手续的费用完全由旅游者自理。

11、领队在境外安排住宿时应掌握哪里工作要点？

1） 尽快办理房间登记手续，记住每位团员的房间号，分房间钥匙。了解饭店的内部设施（如电梯、餐厅、邮筒地、地下街等）的位置，并告诉团员。2）分钥匙前宣布领队、导游房号以及房间电话号码，告诉集合时间和叫早、早餐、出发时间。3）进房间后，对国内重点客人应亲自巡视或者电话询问房间情况，协助解决有关问题，如有无饮用热水，洁具等。

4）如有行李，应检查行李是否已送到客人的房间。

14、办理行李托运时，领队应告诉客人什么？

答：一等票价客票40公斤，公务票价客票30公斤，经济客票20公斤。按成人票价的10%付费的婴儿无免费行李额。超重行李费率以每公斤按经济舱票的票价的1.5%计算。

15、在境外旅游时，托运的行李如果丢了领队应该z怎么办？

答：在境外旅游时，托运行李遗失（下飞机后在行李认领处————行李传送带上找不到自己托运的行李）的现象时有发生。这因由旅游者所乘飞机的航空公司负责。遇到托运行李丢失，应立即到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。在领队的协助下，主动出示机票和行李托运收据，详细说明始发站、中专站、行李件数及丢失行李的尺寸、颜色、形状、标志等特征（不需要讲清行李内的物品），并一一填写在失物登记表上。在一般情况下，机场失物登记表处的有关人员根据失主所填的失物登记表，会马上打开电脑查询，而且，立即通知失主行李现在何处，并致歉意，然后在下一班飞机抵达后或者更晚一些时间将行李送到旅游者下榻的宾馆。如果是终点站，也可送到失主的家中。如经过查找确认丢失，各国航空公司按自己的规定（根据行李的尺寸或行李的重量）予以赔偿。请注意，从不按行李内的物品的价值予以赔偿。这是国家惯例。

14、领队安全意识主要体现在哪个方面？

答：证件安全，钱物安全，交通安全，饮食安全，住宿安全，观光安全，购物安全和人身安全。

15、境外如何预防交通事故的发生。

(1) 每一位出境旅客都要树立“严格遵守旅游目的地国家或地区的交通规则”的潜意识，这一交通安全意识是“乘兴而去，顺利而归”的重要保障之一。

(2) 全世界大多数国家和地区均遵守右侧通行的规则，但在中国香港、澳门地区和日本、英国以及东南亚等一些国家是左侧通行，与中国内地右侧通行恰恰相反。所以，旅游者必须在短时间内改变习惯，穿越马路时先向右看。

(3) 境外车速较快，公路安全靠所设计的许多交通标志指挥车辆完全运行。如自己开车，更要事先充分了解当地的交通标志与交通法规以及与中国之间的差异。

(4) 为了尽可能地避免在旅游过程中发生交通事故，旅游者可通知领队或地陪或直接提醒司机不为赶时间而开快车，不酒后开车，更不要在途中允许司机与朋友交谈。如发生上述现象，可通过地陪致电交通管理部门，要求撤换司机。

16、在国外旅游时，领队应经常提醒客人注意哪些方面。

近几年，出国旅游团队安全事故时有发生，旅游者们身处异国他乡，必须保持高度的警惕和清醒的头脑。（1）出境旅游时，现金和贵重物品务必随身携带；入住酒店后可存在酒店的保险柜中。（2）千万不能将自己的证件、现金、首饰等贵重物品放在行李箱中托运。国际上有个不成文的惯例，如果托运行李中的贵重物品 及货币丢失，从不按价赔偿。（3）勿与陌生人随便接触或告知自己的房号或在夜间贸然开门；不与私人兑换外币。（4）由于语言不通，情况不熟、自由活动时，一般情况下不单独行动，应该三五成群结伴而行。（5）今后出游不必带大量现金。可办理国际信用卡或旅行支票。（6）准备一些零用钱，乘计程车、打电话、购买饮料等都用的着。以免经常显露自己大额的现金，引起扒手、抢劫者的注意。

17、如何处理欧洲的退税手续

（1）向商店索要发票，向海关填写表格

（2）必须去有退税标志的商场买

（3）处境是在海关盖章领取退税款额

18、境外购物，领队应注意哪些问题

在境外带团的领队，要注意与当地导游的协调，控制好购物时间和次数，如果以购物为主，游览为辅，就失去出国观光的意义，也有损客人的权益。购物时，领队要提醒客人注意商品的品质与价格，谨防假货以次充好，导游推荐购物时，不要大肆鼓动客人，给予适当配合即可、

19、新马泰、港澳检查的重点是什么？要注意什么

检查的重点是毒品，要注意的是：

1、要看管好自己的行李物品，防止被别人掉包。

2、不要替不相识的人捎带行李过关。

3、过关时不要出于互助之心，帮别人拿行李

20、意外伤害急救原则

1、保持镇静并设法维持好现场秩序

2、在周围环境不危及生命的条件下，一般不要轻易随便搬动伤员

3、暂不要给伤员和任何饮料和进食

4、如发生意外而现场无人时，应向周围大声呼救，请求来人帮助或设法联系有关部门，不要单独留下伤病员无人照顾

5、遇到严重事故、灾害或中毒时，除紧急呼叫外，还应立即向有关部门报告，报告时要讲明具体情况

6、对呼吸困难。窒息和心跳停止的伤病员，迅速将其抬离到后仰位，托起下颌，使其呼吸道顺畅

第15篇：领队工作计划

篇一：领队业务流程 一帮团队业务流程

“一帮朋友，一帮走，一帮快乐，一帮有！”是“一帮户外旅游团队”的服务宗旨，“快乐出发，平安归来”是我们始终追求的目标。领队作为与直接与客户面对面接触，交流的工作人员，其一言一行都代表着我们“一帮”团队，你们的业务水平，服务态度，一个微笑，一个手势，都随时被客户所看到，感受到。为此，为了更好服务于客户，提升领队业务水平，维护本团队形象，特制定以下业务流程供大家参考。如有建议，也可以随时提出个人见解，我们会认真听取你的意见不断修改，完善本流程！

一 发车前

1 领队需向团队负责人核实清楚发车时间和地点，司机联系电话，姓名，大巴车牌及外观特征；

2 核实所带团成员的大致情况，具体成员数量，成员名单，联系方式等。询问是否有已经报名“海洋之窗”的团员以及具体人数；

3领队需提前半小时到达发车地点做好发车准备工作。

4车子到达后，领队务组织好团员有序上车，并且核实是否为一帮客户，避免非本团队客户乘错车。

二 发车后

1 领队先致欢迎词：内容包括自我介绍，行程的介绍，表示态度，预祝行程顺利，同时提醒一些注意事项，比如时间观念的教育，在旅程中可能会遇到的一些意外情况； 2 在进入高速路的休息站，要再次提醒本车的外观特征（颜色，车牌号），以及提留时间。车子驶出休息站前，务必点清人数无误后方可出发。

3 在高速路上，领队可在征求客户的意见后播放音乐或影视作品，不得以个人喜爱和兴趣播放音乐或影视作品，音乐尽量以舒缓，愉悦为主，避免过于吵杂的音乐；影视组品以娱乐性强，节奏缓慢为主，避免内容避免暴力或色情，反动内容。

4 在行使过程中应留意车内空调温度是否舒适，以便随时让司机调整温度 5在高速路上，不得打扰司机专心驾驶.。

三 到达景区后

1 领队先简要介绍景点情况，同时向旅客交代清楚大巴的停靠地点和上车时间，同时提醒游客带上贵重物品，以及注意安全事项；

2 在游客自由活动期间，领队要注意观察游客活动区域，随时提醒不要到危险区域活动； 3 到达“海洋之船”景点后，领队及时联系上地接工作人员，组织好同学们有序进场； 四 返程中

1 返程前务必点清人数，确认团员全部上车后才可让司机开始； 2 准备到达学校前提醒团员收拾好自身物品，避免落下； 3 最好对团员的配合表示“谢谢’，并预祝以后有缘再次相见。

补充：

一 如因时间关系无法向领队领队提供团员信息，领队可在大巴行驶过程中记录团员信息。 二 如遇到团员意外突发疾病，处理原则是：1询问病人是否神智清楚，判断病情严重程度；2 询问团员中是否有医护人员，可向团员中医护人员寻求帮助；3 可立刻拨打112急救电话；4 如病人情况危急，可向团员说明情况后立刻送往医院进行救治；5 不得向病人提供任何药品。

三 如遇到恶劣天气导致行程无法继续，则尽量安抚游客情绪，并在征求游客意见后做出合理的安排。

四 如遇到一些突发意外导致游客情绪的不满，领队要做好安抚工作，任何时刻都不得与旅客发生正面冲突，学会正确引导游客情绪，避免产生游客的抵触心理。

阿夏力

2010年9月28号篇二：2015中考领队工作安排 中考领队工作安排

为了确保中考考试工作顺利完成，现将今年中考领队工作安排如下：

一、各学校务必高度重视，切实加强领队工作。学校校长必须亲自抓，并落实分管领导具体负责，精心选派领队，落实职责，明确分工，加强对领队的管理教育，确保考生安全、准时、顺利参考和返回。

二、领队必须认真学习《领队职责》（附件1），提高认识，明确责任，履职到位。所有领队必须严格遵守《领队职责》，严于律己，自觉服从学校和考点的安排。加强协作、配合，协助学校和考点妥善处理问题。考试期间，领队必须持证上岗，必须在领队休息室集中，严禁从事一切娱乐活动，不得擅离职守。领队不得影响考点秩序和考生考试。

三、具体安排：

1、考生领队应于6月12日下午4：10带领考生到达考点，熟悉考点环境和考场座位。

2、对考生进行考前教育，宣布考场纪律和考生注意事项，教育考生正确对待考试。随时注意对个别考得差的考生做好思想工作，表扬好人好事。

3、每科考试前30分钟（第一科考前40分钟），带领考生进入考点，考完后清点人数带回食宿地点。

4、每科考试前要反复督促并细致检查考生应考的准备。

5、关心考生生活，安排好考生食宿，教育考生要注意安全和个人清洁卫生，与考生同吃同住，要平安参考，安全带回。

6、考生在应考时，领队只能在领队休息室休息，并为考生代管书包等物品，不得离开考点，也不得在考场周围逗留，更不得在考场周围大声喧哗。

7、在考试期间，领队应接受考点主考的领导，协助主考组织好考试工作，发现问题及时报告。

8、考试期间领队手机必须处于关闭状态。

四、明确领队工作重点，抓好落实。

1、把考生安全工作放在首位。与交通部门加强联系，落实车辆和驾驶人员，提高交通安全意识，保证考生交通安全；各学校应在每辆车上配备足够的领队人员，以便及时处理突发事件。未包车的学校，应加强对学生的交通安全教育，防止考生发生交通安全事故。各校应加强集中食宿点的管理，保证考生食宿安全。凡安排了集中食宿的，领导和领队人员必须与考生同吃同住，并协调有关部门做好集中食宿点的治安、卫生、交通等相关安全工作。

要根据上级有关文件要求，针对极端气候等可能发生的灾害、流行病、校园安全事件等，多关注考生的心理状况和情绪变化，积极疏导。加强教育和管理，让考生能以良好的心态参加中考。加强教育和管理，杜绝考生考试期间打架斗殴现象的发生，确保考生考试期间的安全，杜绝各种恶性事件的发生。

2、加强对考生的教育。首先，进行考风考纪教育。认真组织考生学习《致考生和家长的一封信》、《网上评卷考生须知》、《考试规则》(均在开会所发材料内)，教育考生诚信考试，共同维护良好的考风考纪，确保考试的公平、公正。第二，教育考生服从考点及监考人员的安排，自觉爱护考点的公共财物，维护考点的环境卫生。

3、加强对考生考试的指导。

（1）正确认识《准考证》号和考场编号，指导考生对号入座。

①考生《准考证》号由九位数组成，从左至右，第

一、二位数“01”为成都市代号；第

三、四位数“07”为青白江区代号；第

五、

六、七位数为考场编号，从001开始连续编排；第

八、九位数为考生在某考场的座位号，分别从01到30连续编排。如：某考生《准考证》号为“010705103”，表示该考生在我区第051考场的第03个座位上。 ②考场编号由七位数组成，即为《准考证》号的前七位数。 （2）讲解《中考考试时间及科目安排表》（附件2）和《考试时间信号规定》（附件3）的内容；

（3）讲解中考的变化（结合答题卡样卷讲解）： ①我区今年继续实行网上评卷，题卷分离，答案全部填涂、书写在答题卡上。答题卡的样式与适应性测试的答题卡一样，答题时不能书写到答题框以外；

②每科考试的最后30分钟内才能交卷离场。

（4）正确填写填涂答题卡，只能用0.5毫米黑色签字笔书写，2b铅笔涂抹。 （5）“准考证号码”一栏，上面的九个方框用0.5毫米签字笔填写（不要写错），下面部分用2b铅笔对应数字涂抹；“姓名”一栏用0.5毫米签字笔填写；a卷第i卷(选择题答题区)用2b铅笔涂抹；其它答题区用0.5毫米签字笔作答。 （6）提醒考生注意，并养成良好考试习惯。 带齐考试用品：0.5毫米签字笔（建议用黑色的）、2b铅笔、《准考证》等（可带机械表或石英表，但不得设置闹铃）； 进入考场前先上厕所；

不带违禁物品进入考场（手机、mp

3、mp4等无线电通讯工具和电子存储设备）；不带助听器进考场； 有秩序进入考场；

试卷或答题卡上出现意外情况应立即举手报告；

用0.5毫米黑色签字笔答题；考试用笔应准备充分（至少两支）；不能在卷面上作标记； 考前20分钟进入考场（第一科考前30分钟进入考场）；开考15分钟后，迟到考生不得入场；离考试最后30分钟才能交卷离开考场； 考试无添卷纸；

借用他人的文具时应向监考员举手报告，待监考员同意后由监考员借用。

五、其它注意事项。

1、各校领队证数量自行上报，领到后保管好，待考试结束后交回区招生办。

2、用车学校应与当地派出所主动联系，请派出所中考时派出警车开道。

3、《准考证》的管理。领到《准考证》后，首先要求考生认真核对姓名等信息是否正确，是否加盖公章、是否塑封，若有问题及时与区招生办联系。

《准考证》由领队保管，每科考试前发给考生，该科考试结束后应收齐考生的《准考证》。全部考试结束后，《准考证》由考生保管，提醒考生必须妥善保管，《准考证》是以后参加面试、查分、报到注册的重要依据。

4、6月10日各学校到区招生办领取《准考证》；6月12日下午4：30组织考生熟悉考点、考场。根据考点安排，接受考前教育，进行疏散演练。

5、关于提前录取志愿卡的使用。

提前录取志愿卡用于中职类学校提前录取。中考结束后，考生可凭此卡到相关中职类学校报名，中职类学校根据情况可以对该考生提前录取，并办理相关手续。考生一旦被中职类学校提前录取，不再参加以后各批次的录取。

6、考生异常情况收集上报。

请各中学认真排查，摸清考生的基本情况，若考生或许会出现影响他人考试的异常状况的，请于6月11日上午打电话报区招生办。

附件：

1、考生领队职责

2、中考考试时间及科目安排表

3、考试时间信号规定

4、考试规则

青白江区招生办

2015年6月2日附件1 考生领队职责

1、考生领队应于考试的前一天带领考生到考点，熟悉考场座位及考点环境。

2、对考生进行考前教育，宣布考场纪律和考生注意事项，教育考生正确对待考试。密切关注考生状况，做好考生的心理疏导工作。

3、必须在每科考试前30钟（第一科考前40分钟），带领考生进入考点，考完后清点人数，组织学生安全地返回。

4、每科考试前要反复督促、细致检查考生做好应考的准备工作。

5、关心考生生活，安排好考生食宿，教育考生注意清洁卫生和安全，应与考生同吃同住。

6、考生在应考时，领队只能在考点内指定的地点休息，并为考生代管书包等，不得离开考点，也不得在考场周围逗留，更不得在考场周围谈论试题。

7、在考试期间，领队应接受考点主考的领导，协助主考组织好考试工作，发现问题及时报告。

附件2：

中考考试时间及科目安排表考试时间信号规定

物理化学科考试时间信号规定 附件4： 考试规则

1、考生凭《准考证》在每科考试前20分钟（第一科考前30分钟）进入考场，对号入座，将《准考证》等放在考桌上角的座位号旁，进入考场时，应将《准考证》交监考员检查。只能带必需的文具，如0.5毫米黑色签字笔、2b铅笔、橡皮擦、圆规、直尺、三角板等，其它任何物品不准带入考场。考场内，考生不得自行传递文具、用品等。

2、考生在得到答题卡后，应先核实答题卡张数是否准确，然后将自己的姓名、准考证号填写在答题卡规定的地方，并用2b铅笔在准考证号栏涂上自己的准考证号。考生必须保持答题卡整洁，严禁折叠、破损、污染，严禁在非填涂区域、非答题区域乱写乱画。得到试卷后，首先核对试卷是否当堂考试科目，清点试卷张数、页码，检查试题有无漏印、字迹不清或试卷有无破损。考试开始信号发出后，才能作答。

3、开考15分钟后，场外考生不得进入考场；交卷出场时间不得早于每科考试结束前30分钟。考生耽误的时间，不得要求延长。

4、开考信号发出后才能开始答题，考生客观题部分用2b铅笔作答，按照题目要求选择正确答案在相应处涂黑，若需更正，应用橡皮擦净后再选择正确答案涂黑。主观题部分只能使用0.5毫米黑色签字笔书写，字迹要清楚，答案必须写在答题卡规定的地方，超出或在其它地方书写均无效，不准使用添卷纸，不准答在草稿纸上，草稿纸一律不装入答题卡袋。凡印有方格的答题卡，一定要一字一格进行答题。考生在答题卡上严禁使用涂改液、修正带、修正纸。

5、考生对试题有疑问时，不得向监考员询问，但在不涉及试题内容，如遇试题字迹模糊、试卷分发错误或有异常情况等，可举手，待监考员走近后询问。考试过程中，考生原则上不得上厕所，若确需上厕所，应举手示意，经监考员同意，由场外工作人员陪同前往并返回考场；考生生病不能坚持考试，应举手示意，经监考员同意，由场外工作人员陪同到考点临时医务室，经简易治疗能坚持本堂考试的，场外工作人员再陪同考生回考场继续参加考试；不能坚持考试的，考生不得再返回考场。考生耽误的时间一律不补。

6、考场内保持肃静，不准吸烟，不准讲话。考生应独立思考，独立完成答卷，完卷后按答题卡、试卷、草稿纸的前后顺序整理好放在桌上，经监考员检查同意后，退出考场，退出后不准返回考场，不准在考场周围逗留或谈论。

7、考试终了信号一响，考生应立即停笔，将答题卡、试卷、草稿纸整理好，放在桌上，经监考员逐一检查后退出考场。不准将答题卡、试卷和草稿纸带走。

8、考生必须严格遵守考试纪律，不准交头接耳或左顾右盼，不准向其他考生作暗示，不准偷 篇三：领队大会事项 领队大会事项

1、比赛的制度与规则

? 每个参赛队需要准备两套服装（一套深色，一套浅色），服装号码要求清晰， 每个参赛队选出队长作为联络人。

? 运动员必须为各系所具有哈工大正式编制的教师教工和哈工大正式学籍的 在读研究生（包括硕士、博士、博士后）。禁止本科生参赛

? 当球呈死球时，双方皆可请求换人。欲上场选手必须提前通知裁判和记分员，

到下一次死球时方可换人。下半场（第四节、加时赛）比赛结束前两分钟，禁止换人。 ? 球员犯规满5次离场，球队半场总犯规数达到8次罚球（每节总犯规数达到 5次罚球）。

? 当裁判判罚有争议时，队员不得上前，允许队长与裁判说明情况。 ? 参赛队伍超过比赛时间10分钟未到场，视为弃权，直接判输。

? 每场比赛40分钟，上下半场各20分钟（下半场最后两分钟死球停表），半 场休息5分钟，加时赛为3分钟（最后一分钟死球停表）。

? 每队每半场各有一次暂停机会，暂停时间为1分钟，每个加时赛有一次暂停 机会。

? 除了以上特殊规则外，其他都按正式比赛规则执行（具体依据裁判）。 ? 每队2名老师10名硕博学生，若老师不足2名，不允许学生顶替。

2、赛制安排

? 共13支队伍参赛，分为a、b两组，其中a组6支队，b组7支队，采取单

循环比赛，每组前两名进入半决赛。半决赛中a组第一对阵b组第二，b组第一对阵a组第二，两场比赛获胜方进入决赛，失败方进入三四名决赛。 ? 小组循环赛，获胜方得1分，失败方不得分，小组赛结束后按照积分多少进 行排名，每组前两名进入四强。

? 如遇两队积分相同，根据两队直接比赛的胜负结果予以排名，两队小组赛直 接对阵获胜方排名靠前。

? 如遇三队或以上积分相同，则根据三队或以上之间直接比赛的净胜分总和予 以排名，净胜分最高者排名靠前。

? 为增强老师参与的积极性，在中场休息时加入投篮比赛。

3、中场休息比赛的方案确定

? 1）每队派三名队员，其中至少二名老师（可以三名都是老师）可以是名单

之外的老师参与。每人罚球一次，累计进球多的队伍获胜，如若平局，各派一名老师每次一球直到分出胜负。（平局的话就只由老师进行加罚，一人投一次，再平就换个老师罚，总之要避免一个投的准的老师一直在投，）胜者在本场比赛的总得分中直接加3分！ ? 2）每队派三名队员，其中至少二名老师，可以是名单之外的老师参与。每

人罚球三次，每球两分，将每队的累计罚球得分直接加在比赛总分数上！ ? 注意：若老师不足两人，不允许学生代替！

4、赛程安排和抽签分组 ? 赛程表安排是否有异议！ ? 抽签分组！

5、比赛要求

? 比赛时必须以友谊第

一、比赛第二，在公平、公正、公开的宗旨下进行，比赛裁判必须严格公正执法，比赛双方队员必须尊重裁判的一切判罚，不得攻击，干扰裁判，不得打假球 ? 在发生计分、计时有争议的时，球员不能上前指责、辱骂或者过激的动作，只有领队或者队长可以上前说明。如若发生打架斗殴行为，将给予取消成绩，取消资格的处理。如行为严重者，将按照校规处理。

? 任何有对裁判、工作人员不尊敬行为的队员将被停赛

? 各系所代表队不能有非本系所的队员，一经发现，立即取消该代表队的比赛资格，并取消其下一年的比赛资格

? 禁止佩戴手表等硬性物品上场比赛，当队员在比赛中有受伤流血，必须下场，只有当流血停止并不会将血迹擦在他人身上时，才能上场比赛 ? 每支代表队要各自提供水、并要自备篮球、队服统一

? 每场比赛参赛队各派出一或两名同学负责确认比赛时间、得分及犯规数，有超罚的，将给予取消本场得分甚至取消比赛资格的处罚(计分及比赛时间由研会出人负责) ? 每队赛前需提前到场领取号码布（号码布编号为1至12号），并上交参赛队员的证件，比赛结束后队长收齐并送交至工作人员。

注明：本次系列赛最终解释权归航天学院研究生会所有。

第16篇：领队业务

1． 意外伤害的急救原则：

A遇到意外伤害时不要惊慌失措，要保持镇静，并设法维持好现场的秩序；B在周围环境不危及生命的条件下，不要轻易搬动伤员；C暂时不要给伤员喝任何饮料或进食；D如发生意外而现场无人时，应向周围大声呼叫求救，请求来人帮忙，或设法联系有关部门，不要单独留下伤员无人照管；E遇到严重事故、灾害或中毒时，除急救呼叫外，还应立即各有关政府、卫生、防疫、公安等部门报告；F对呼吸困难、窒息和心跳停止的伤员，必须迅速将其头抬高到后仰位，托起下颌使其呼吸道通畅，同时实行人工呼吸、胸外心脏按压等实施原地抢救；G现场抢救一切行动必须服从统一指挥，不可各自为政。 2急救的几项禁忌：

A急性腹痛忌服用止痛药；B腹部受伤内脏脱出时，禁忌立即复位，脱出的内脏需经医生彻底消毒后复位；C使用止血带，结扎时禁忌时间过长；D昏迷的病人禁忌仰卧（应侧卧）

E心源性的哮喘病人禁忌平卧（也应侧卧）F脑出血病人禁忌随意搬动；G伤口小而深的病人，禁忌马虎包扎；H腹泻病人禁忌乱服止泻药；I触电者禁忌徒手拉人（应用竹杆木棒等） 3泰国的落地签证的程序：

旅行团或者旅游者个人乘机抵达曼谷机场后，立即到机场的移民局领取一张《落地签证申请表》，贴上本人照片，连同护照一起统一交移民局，移民局在申请人的护照上盖准入签证章，既可入境。

4．马来西亚的落地签证的程序:

A组团旅行社将旅行团的全体成员的一份准确无误的资料表(含中文以及汉语拼音的姓名及性别和出生年月日、出生地、护照号码、护照签发地及签发时间)，传递到马来西亚的地接社；B由马来西亚当地的接待社在旅行团抵达马来西亚前（最晚不晚于3小时之前）将资料表交给马来西亚移民局；C再由移民局按资料表上的名单顺序重新打一份，并盖上准许入境的签证章；

d待旅行团抵达后，由领队向机场移民局出示全团护照了，即可领取签证。

5．新加坡的另纸签证的程度：

A由组团社将旅游者的详细无误的资料表(含中文以及汉语拼音的姓名及性别和出生年月日、出生地、护照号码、护照签发地及签发时间)列表传递到新加坡的地接社

B由新加坡的地接社为每位客人填写一张新加坡移民局专用的签证申请表，加盖上地接社的公章，把申请表和担保书一并交给新加坡的移民局

C新加坡移民局按上述表格，另打一份正式的签证表（按英文的26个字母顺序排列）盖上准许入境的签证章，存放在新加坡移民局的机场窗口；

D待旅行团抵达机场后，由领队出示全团的护照、名单表，即可领取新加坡移民局签发的全团签证。

6.在境外旅游时客人的托运行李遗失怎么办？ 在境外旅游时，托运行李遗失的现象时有发生。这应由旅游者所乘飞机的航空公司负责。遇到托运行李丢失，应立即到机场失物登记办理行李丢失和认领手续。在领队的协助下，主动出示机票和行李托运收据，详细说明始发站、中转站、行李件数及丢失行李的尺寸、颜色、形状、标记等特征（不需要讲清行李内的物品），并一一填写在失物登记表上。一般情况下，机场失物登记处的有关人员根据失主所填写的失物登记表，会马上打开电脑查询，而且立刻通知失主行李现在何处，并致歉意，然后在下一班飞机抵达后或更晚一些时间将行李送到旅游者的下榻宾馆。如果行李当天不能拿到，可以要求机场支付当天客人需要合理支出的费用。如果在离境之前不能拿到，应该在地接社的协助下与航空公司进行索赔，不要把矛盾带回国。

7.在境外护照丢失怎么办？

1、首先，由当地的导游协助到地方接待社开具护照遗失证明。然后持当地接待社的遗失证明尽快地到就近警察机构报案，取得警察机构开具的具有法律效力的报案证明。

2、持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及旅行团的护照资料（即团队名单表）到中国驻在国的使（领）馆办理新护照（或者临时通行证）。

3、持取得的新护照或临时通行证及有关资料到所在国移民局办理签证。办理上述手续的费用完全由旅游者自理。

申办护照：旅游者申办护照须提交的资料：《中国公民因私出国申请表》、个人身份证、户口卡和照片数张。身份证、户口簿还需准备复印件。旅游者本人持上述资料，到户口所在地公安局出入境管理部门交验和照相后，即可在规定的时间内拿到护照。大中城市15个工作日。

旅游合同的内容主要包括：

1、旅游线路；

2、费用及包含项目：1）费用总额；2）包含项目：签证费、餐费、酒店住宿费、国际交通费、游览用车费、行程计划中参观景点的门票、导游服务费、旅游意外保险费；3）不包含项目：个人消费、境外小费、行李物品的保管费用及超重费、行程计划外增加的景点费用，以及因交通延阻、罢工、自然条件恶化等不可抗力原因和旅游者个人原因引发的额外费用；

3、对旅游服务质量标准的约定：境外入住酒店的星级标准、餐饮标准和接待车辆的标准；

4、退团及损失；

5、其他相关责任提示。

其他相关责任提示：

1、如因旅游者自身原因或提供材料出现问题，造成护照、签证不能及时办理而影响行程的，旅游者自行承担责任。

2、旅游团应整团出入国（境），旅游者不得在出国（境）后更改行程或中途离团、退团，如擅自更改行程或离团、退团，旅行社将不予退款或赔偿。

3、旅游者持有效护照、签证，在入境时如因个人原因被当地移民局或海关拒绝入境，旅行社不承担责任，不负责退款或赔偿。

4、旅游者违反我国及前往国家（地区）的有关规定，携带过量货币和物品或违禁品而产生的一切后果，由旅游者自己承担责任。

5、旅游者在旅途中应妥善保管自己的钱财物品，如发生遗失、被盗、被抢等情况，应以相关机构（如航空公司、酒店、保险公司）所订立的安全、赔偿条例作为解决的依据，旅行社应积极协助办理。

签证（Visa）是一个国家的外交部或授权其驻外使领馆，在外国护照上证明其护照有效，并核准该护照持有人可以进入其领土以及允许停留的时间，或通过其领土前往其他国家的标识。签证制度是国家主权的象征，是国家对于外国人的入境实施有效控制和管理的具体表现，并以此达到维护国家安全及国内社会秩序的目的。

依据入境事由或分为外交、公务、礼遇、旅游、过境、入境、居留签证等种类。依据入境次数可分为一次入境和多次入境签证。依据使用人数可分为个人签证和团队签证。依据为持有人提供的方便，还有另纸签证、落地签证等。

1985年，由荷兰、比利时、卢森堡、法国和德国在卢森堡的申根签署了旨在统一欧共体各国安全和难民政策的协议，称作申根协议。申根签证协议是指：只要取得其中一个国家的签证，便可以在签证有效期内自由进入其他申根公约国。申根国家：奥地利、比利时、荷兰、卢森堡、德国、法国、意大利、西班牙、葡萄牙、希腊、挪威、瑞典、荷兰、丹麦和冰岛。

所有申请人都需要的材料：有效期六个月以上的个人10年因私护照；个人二寸免冠白底照片（不定张数）；申请人身份证件；申请人所在户口簿复印件（所有页）；家庭资料表（务必详细、准确、真实填写表格中全部项目，包括父母姓名――即使已过世）

C、I、Q检查。C是代表Customs海关，I是代表Immigration入出境管理、证照查验，Q是代表Quarantine卫生检疫，C、I、Q是出入境手续的统称。海关——检查行李、货品、违禁品、课税品、金银币券等；入出境检查——检查旅客护照、签证、机票等，清查飞机（船舶）离到站旅客人数；卫生检疫——对旅客、货物、交通工具进行检疫。

中国政府限制进出境物品

限制进境物品：

1、无线电收发信机及通信保密机；

2、烟、酒；

3、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料；

4、海关限量管理的其他物品。

限制出境物品：

1、金银等贵重金属及其制品；

2、外币及其有价证券；个人携带超过20000元的人民币和超过5000美元；

3、无线电收发信机及通信保密机；

4、贵重中药材及其成药；

5、一般文物（清朝以前）；

6、海关限量管理的其他物品。

出境旅游团队必须整团出入境，不得擅自分团，一旦发现有人不归马上报当地警察局，再汇报OP。

东南亚、非洲及中美洲买东西，有杀价的习惯，但在欧美和日本的百货公司，则没有讨价还价的余地。入境问俗，避免闹出笑话。买东西付帐，原则上以事先兑换好的当地货币支付。有些地方的商店也可以美金支付，但找回的零钱仍是当地的货币。

领队如何控制购物？

在境外带团的领队，要注意与当地导游的协调，控制好购物时间和次数，如果以购物为主，游览为辅，就失去出国观光的意义，也有损客人的权益。购物时，领队要提醒客人注意商品的品质与价格，谨防假货或以次充好。导游推荐购物时，不要大肆鼓动客人，给予适当配合即可。

各国特色纪念品：泰国--泰纱；马来西亚--豆寇油、榴莲膏；新加坡--驱风油；菲律宾--马尼拉雪茄；日本--和服；韩国--人参；印度尼西亚--燕窝；印度--宝石、地毯；英国--陶器；荷兰--郁金香；梵蒂冈--圣彼德大教堂的纪念邮票；意大利--皮衣；德国--啤酒杯；比利时--手织花边、黑巧克力；法国--香水，化妆品；捷克--水晶；瑞士--钟表；澳大利亚--羊油护肤品；新西兰--羊毛制品；美国--花旗参；夏威夷--草帽、草裙；加拿大--多伦多的木刻。

欧洲购物退税：欧洲旅行购物可以享受购物退税的政策，游客在欧洲购物时所付购物款中已经包含了增值税，即Value Added Tax（VAT），如游客每次购物达到一定的金额，而且所购物品不是在欧洲使用而是带回本国，那么可以享受退还VAT的政策。 注意商店里是否有蓝白灰三色的退税购物（TAX FREE SHOPPING）专用标志。美国商品要上税，没有退税。

1997年7月1日施行的《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》。领队一词首次在国家旅游行业法规中出现。领队：Tour Conductor。1998年6月，国家旅游局下发了出境旅游领队人员资格考试的具体办法，拟定了领队业务、目的地国家（地区）知识和政策法规三方面的考试大纲。

领队的基本素质：

1、良好的思想品德（热爱祖国、道德修养、敬业精神、遵纪守法）；

2、良好的业务素质（语言能力、知识结构、旅行常识）；

3、较强的工作能力（组织能力、应变能力、分析与处理问题的能力）；

4、身心健康（身体健康、思想健康）；

5、较高的政策水平（我国的外交政策、关于祖国统一的政策）。

出境旅游领队所从事的是一项知识密集性工作，要求领队必须具备良好的知识结构，不但要了解目的地国家的地理概况、历史、政治经济、社会文化知识和交通情况，还要熟悉这些国家的主要旅游城市、旅游景区、景点的基本情况以及有关法律知识。

领队除了要有很强的法制观念外，还要具备较高的政策水平，特别是从事一线涉外工作，要能够从我国的国情出发，正确理解国家关于出境旅游管理的方针政策，熟悉我国的对外开放政策、外交政策以及关于祖国统一的政策，具有独立执行政策和宣讲政策的能力。

领队的工作职责：

1、工作职责：（1）维护客人的正当权益，保证团队在境外旅游旅游的安全和服务质量；（2）配合和监督导游的工作，协调导游与客人之间的关系；（3）做好各段游程之间的衔接工作，保证游程顺利进行。

2、职业意识（服务意识、证件意识、安全意识）。

安全意识：近几年出境旅游团队安全事故时有发生，因此，

1、在境外旅游活动中，领队要经常提醒客人注意安全，不要到危险的地方活动，特别是在海滨游泳时，谨防溺水；

2、过马路时要提醒客人注意来往车辆；

3、上下车、船时要防止磕碰；

4、每次活动结束后，领队都要清点人数，不能丢失客人；

5、更要谨防发生滞留不归现象，如果发现有客人滞留，要及时向有关部门报告。

行前业务准备：

1、护照与机票核对，包括中英文姓名；

2、机票与行程核对，包括国际段和国内段行程、日期、航班、间隔时间等；

3、护照与名单表核对，各项一一对应，核对好实际出境旅游人数与《团队名单表》一致；

4、护照内容核对，包括签证的有效期、签证水印及签字等。

出团必需品准备：

1、护照、机票、已办妥手续的《团队名单表》；

2、团队计划、自费项目表；

3、国内外重要联系电话：接待社、导游、警察局、我国驻外使馆电话；

4、客人房间分配表；

5、航班时刻表；

6、游客胸牌、行李标签；

7、旅行社社旗、社牌、名片；

8、客人问卷表、领队日记簿；

9、各国入出境卡、海关申报表；

10、机场税款及团费；

11、随身日用品（如闹钟、计算器、签字笔、剪刀、信封等）；

12、常用药品（感冒药、镇痛剂、止泄药、胃肠药、消炎药、晕车药等）。

说明会的内容：

1、欢迎词；

2、领队自我介绍；

3、对每位客人提出要求，注意统一活动，强化时间观念及相互之间团结友爱；

4、行程说明，必须强调行程表上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化；

5、通知集合时间及地点，必须比航班离港时刻提前2小时，；

6、提醒客人带好有关物品，境外不提供一次性洗漱用品；

7、货币的携带与兑换：中国海关规定每位出国旅游人员可携带人民币2万元，可兑换美元或等值外汇5000元；

8、告诉大家注意生命安全：遵守交通规则和游览规则，晚上出去由于语言不通要三五成群；

9、注意财产安全：贵重物品、货币、照相机要随身携带，不要委托他人；

10、注意中国公民出境旅游文明行为。

说明会上应落实的事项：

1、分房；

2、国内段返程机票是否已定或是否交款；

3、规定集合出发时间；

4、是否有单项服务等特殊要求；

5、是否有素食和少数民族。

办理出境手续，出境前先将以下等程序简略介绍给客人，当领队办理有关手续时，可选择一名客人负责把其他客人统一集合在一起。

1、提前2小时抵达；

2、集合、清点人数；

3、让每位客人带好自己的行李；

4、将需海关申报的团员的护照分出，让其持护照、机场税票走红色通道；

5、托运行李过安检，办理登机手续，统计托运行李数，务必清点准确，并保存好行李牌；

6、过边检时，上《名单表》的客人按顺序排好队，依次通过，未上《名单表》的客人可走其他通道，填写出境卡，注意一米线，尊重现场工作人员；

7、将《名单表》交边检官检查，边检留存一份，另一份加盖边检章后，交领队收存，入境时依此核查；

8、过安检、候机、登机。

办理国外入境手续：

1、过三关，即卫生检疫、证照查验、海关检查；

2、入境的E/D卡及申报单的表卡应事先填妥；

3、带团出机场时，从入境边检开始，再接着取行李至海关检查，按顺序办理；

4、领队如先于团员通过移民关卡，应回头照顾团员，并请已过关的团员协助接取行李；

5、待全数入境后，经检查行李件数无误，到海关办公室报告团体性质、人数、国籍、行李件数，如海关要求开箱检查，必须开箱检查；

6、当海关检查完毕即出关与当地接待人员联络，并将行李交其负责，然后带团员登车清点人数，至此，办理国外的入境手续才算完成。

在境外旅游期间，领队应尽量与导游、司机搞好关系，共同协作，把旅游活动安排好，让客人满意。如遇导游或司机提出无理要求，或者有侵犯客人利益行为时，如随意增加自费项目、延长购物时间或增加购物次数、降低服务标准等，领队应及时与导游交涉，维护客人的正当权益，必要时向地接社投诉并向国内组团社报告。

办理国外离境手续：

1、办理国外离境手续与在中国出境时基本相同，通常都是先办登机手续，再过边检海关；

2、过关前，领队应告诉客人航班号、登机门、登机时间，叮嘱客人一定要在约定时间前赶到登机门；

3、过关时，客人手中应持有护照、该国移民局所要求的出境卡和登机牌；

4、持团队签证或落地签证的客人，领队应要求他们按名单顺序排队，依次审核出关。

办理回国入境手续：

1、领队须告诉客人遵守中国边检及海关规定，不得携带违禁品、管制品入境，也不得携带未经检疫的水果入境；

2、凡在《名单表》上的客人，须按《名单表》上的顺序排队，依次到边检审检护照，领队将《名单表》交边检官审验盖章；

3、未上《名单表。的客人，自行持护照入关；

4、健康声明书通常不必每人都填写，只要领队在统一名单上说明全团人员均健康即可（有规定检疫疾病的除外），但人数较多的团队入境时尽量每人填写一份，以避免麻烦。

免费行李：一等票价客票40公斤，公务票价客票30公斤，经济客票20公斤。随身携带物品每位旅客以5公斤为限。体积为20厘米*40厘米*55厘米。

因航空公司机务、航班调配、商务、机组的原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司将按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。由于天气、实发事件、空中交通管制、安检以及旅客等到非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司可协助旅客，安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

住宿安排：

1、尽快办理房间登记手续，记住每位团员的房间号，分发房间钥匙。了解饭店的内部设施（如电梯、餐厅、邮筒、地下街等）的位置，并告诉团员。大的酒店的地下一般都是地下超市；

2、分钥匙前宣布领队、导游房号以及房间电话号码，告诉集合时间和叫早、早餐、出发时间；

3、进房间后，对国内重点客人应亲自巡视或电话询问房间情况，协助解决有关问题，如有无饮用热水、洁具等；

4、如由行李生送行李，应检查行李是否已送到客人的房间。

观光游览服务，工作要点：

1、游览景点时，领队一般应走在后面，不熟悉线路的应注意转弯处；

2、要在不影响导游工作的情况下，多问候和提醒大家，以体现领队作用；

3、对导游推荐的自费项目，要征求全体客人的意见。如导游随意加价或强迫，应以妥善方式指出或制止，要维护客人的意见，情况严重时，应及时与接待社或国内组团社联络处理；

4、每到一地，应首先与导游确认行程等事宜，并要求导游如行程有变动，一定先征得领队同意，再向客人说明。导游修改行程时，应与领队商量，调整顺序可以，减少项目不行。对过分压缩游览时间、延长购物时间的情形应及时纠正，此类交涉要注意方式，应避开客人；

5、行程计划已在出发前由旅行社打印，并发给每个客人，但到目的地后，可能会作局部调整，应及时告知客人；

6、提示事项应尽早宣布，让团员有心理准备，以便客人安排自由活动时间；

7、控制好旅游时间。在整个行程中，乘机、换车、进餐、游览的时间控制要准确，既要兼顾客人体力，又要防止延误时间。因为一旦误机，将影响到下站的行程，后果不堪设想。

交通事故的处理方法：

1、抢救伤员；

2、保护现场；

3、进行紧急呼叫（紧急公关或治疗）；

4、准备有关的证据、材料

进出新、马、泰、港海关应注意哪些问题？

1、看管好自己的行李物品，防止被别人“掉包”；

2、不要替不相识的人捎带行李过关；

3、过关时不要出于互助之心，帮助别人拿行李。

在东南亚国家旅游，应如何对待当地华人问题？

1、严格区分华侨、华人的国籍界限，特别注意在称呼上的区别。不要称华人为华侨，如新加坡是华族为主的多民族国家，新加坡华人自称新加坡人；

2、在公开场合不要宣扬、介绍华侨华人在华的投资、捐赠及兴办福利事业等情况；

3、在马来西亚还须注意尊重马来民族的习俗，不要评论当地政府对华人的政策和做法。

交通安全：

1、要熟悉所在国的交通信号标志，遵守其交通规则，不要强行抢道，也不要随意横穿马路；

2、在国外乘坐旅游车时，不要乘坐第一排的工作人员专座，此专座设有工作人员保险，但游客乘坐一旦发生意外是得不到赔付的；

3、在乘飞机或乘车时要系好安全带；

4、不要在飞机起飞后降落前使用手机和相关电子用品，不要把头和手伸出旅游车外；

5、在乘坐船、快艇等水上交通工具时，要穿救生衣（圈）；

6、万一发生交通事故，不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故现场，并速报告领队和警方。

举止文明：举手投足，要稳重大方，表情自然，不要在公众场合搔首弄姿，勾肩搭背，随地吐痰，拥挤抢座；不要在旅游景点私刻乱画，践踏草地，采花摘果；更不要在大庭广众下追逐打闹，或在公共坐椅上躺卧休息；不要在“禁止吸烟”标志的地方吸烟。

谈吐文明：谈话要言辞文明，语气平和，音量适中；常用“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“打扰了”等文明用语，杜绝不文明用语；不要在公共场合大声喧哗，手舞足蹈，高声说笑。

与OP之间的交接工作：

1、工作配合默契。OP与领队之间的交接要清楚明了，应尽量一次性完成；

2、联络通畅。团队在境外的整个运行过程中，OP与领队之间的联络要保持二十四小时通畅。团队在境外旅游期间，发生任何重大事件领队必须在第一时间向OP汇报；

3、OP对团队的任何变更信息都应随时告知领队；

4、协调一致。OP与领队之间彼此要充分信任；

5、领队在向OP交接时，不能遗漏旅行团发生的主要事情，以便OP对遗留问题进行有效处理。

境外购物应注意哪些问题：

1.面对境外令人眼花缭乱的商品，不必忙于解囊，尽可能多走几家商店，比较一下品种和价格

2.现代化的购物中心，超级市场，商品一般都明码标价，不容讨价。3.街头小店流动摊贩可讨价返价，但多假冒商品，易受骗上当，请亲友或内行同事作陪选购

4.在小摊上购物应注意勿乱挑乱拣，以免被劣商讹诈 5要问好价格再买，以免挨“宰”

6在专门针对旅行团的商店里，一定要比较货物的价格，一般价格偏高，但可以还价，同时还需注意商品的真伪和质量

夜间自由活动时应注意什么？

1境外有些“黄赌毒”等社会丑恶现象,社会情况十分复杂,不要去.2自由活动时,一要有当地亲友或者导游陪同；二要三五成群,以便互相照顾；三要携带住地饭店的卡片,以便在情况不熟时顺利返回 四要归队要及时向领队打招呼

遇到游行、罢工等政治事件时怎么办？有时在境外旅游，恰遇当地政局动荡，碰到游行、示威、罢工等事件时，请注意不要随便向当地人询问内幕情况、产生原因等，也不要轻易表态，妄加评论，更不要随意参与。

住宿安全：

1进入宾馆房间随时关门锁门,离开宾馆时把钥匙交回总台,不要让陌生人进入房间2正确使用房间电器等设施,不要在床上吸烟,不要把衣物放在电灯台架上,3要熟悉宾馆安全通道和紧急出口等疏散标志,遇到火灾时不要搭乘电梯；4离开宾馆前要携带一张记有该酒店地理位置和联系电话的卡片,以保为迷路后安全返回；5到健身中心和游泳池锻炼时要注意自我保护

第17篇：领队须知

领队篇

领队是出行团队的临时负责人，出行的安全和成功与领队是否尽职尽责密切相关！

领队的职责：

1.要保证活动安全，不要冒险，领队的安全是全队的保证。

2.要有责任心，要注意观察，谁有伤痛了，谁不注意环保了，谁冷了，谁情况不好了，冷场了，谁掉队了等等情况都必须及时处理，若你处理不了，赶快联系其他助手。

3.要有全局观念，注意队伍行进的速度，太快了过早的到达营地，大家无所事事，太慢了到达营地天黑了，不利于扎营生火。

4.注意领队与副领队之间的配合，行进中前后呼应，休息时多跟队员沟通，到达营地时各司其职，尽快把众人安顿好。

5.注意发挥参加活动人员的积极性，教会他们主动参与，教授他们野外知识，象取水，生火砍柴，烧烤，搭帐篷，拣垃圾等事物可以教会他们做（我们必须先学会这些），但领队应监督有不对的地方马上指出，说话必须委婉，让人容易接受，比如帐篷里不许抽烟不许穿鞋进入，帐杆袋帐篷袋必须放在帐篷里等。

6.领队必须记路，包括城市里和山里的路，必须作记录，回来后必须写一份总结报告，总结经验教训。

7.领队之间如有矛盾或不协调的事情，请在私下里解决，不要当着参加活动的队员面前吵架，你的一举一动代表整个组织的形象。

8.队伍中不许有消极言论，如果发生一定要压制否则会影响全体队员的士气。

9.领队不允许与参加队员发生感情纠葛，鼓励正常交往

10.领队不允许在活动中酗酒（领队应时刻准备应对应急情况）。

11.领队要教育大家爱护环境，保护自然，妥善处理垃圾。

12.整体行进中，注意队伍不要拉的太长，不要出现队员有事找不到领队的情况。

13.用知识武装自己，如使用下降器，做保护，识别野菜，寻找水源等其他野外生存的知识。

14.随时注意清点人数，包括你组人和全队人。

15.禁止领队有个人英雄主义的行为，使队员出于好奇模仿发生危险。

16.入乡随俗，公平买卖，不和当地人发生争执。

17.不拿群众一针一线。

18.随时随地衣冠整洁，言语文明，保持领队良好形象。

19.随时真诚地鼓励和表扬队员，增进与队员之间的感情。

20.认真写好领队本次活动队记可由指派代新人代笔,活动图片,发布论坛。

21.严禁做任何违反操作规程，经验能力不及的事情。

22.随时挖掘领队的苗子。

领队的权力与义务

领队的权利：

1、你有权利安排线路、出发时间和行程。

2、你有权利根据安排限制参加活动的最多人数。

3、你有权利出于安全原因劝阻不适合的人员参加该次活动。

4、你有权利要求参加活动的人员自己准备装备。

5、你有权利在活动中根据天气、队员状态修改活动计划。

6、你有权利要求队员在活动过程中听从安排。

7、你有权利在活动前要求大家预付活动中将支付的费用。

8、你有权利安排为参加活动的人员统一购买适当的保险。

领队的义务：

1、你有义务尽你所能保障每一个参加活动人员的安全。

2、你有义务根据活动难度级别在出行前对线路和时间有充分的准备以保障活动安全。

3、你有义务根据报名先后接纳参加活动的人员（不适合活动的除外）。

4、你有义务在活动召集时说明活动的时间、线路安排、装备要求等信息。

5、你有义务在活动过程中提醒大家注意环保。

6、你有义务保密因活动所需要而搜集的个人信息（真实姓名、性别、通讯方式、身份证号码等），所有信息仅用于该次活动。

7、你有义务依据费用AA制的原则召集活动。

8、你有义务在活动结束后公开帐务。

领队注意事项

1、领队要计划好这次活动的：活动目的、时间、地点、人数、装备、费用、交通、食宿、安全、报名方法、责任声明等。在出行前领队要对线路安排进行周密分析，选择最佳好行进路线，联系好向导。

2、出发前告诉大家这次活动的：起点、途经线路、终点、环境及行进中的注意事项，一般情况下不要随便更改计划。

3、出发前要安排好先锋及押后队员，先锋和后卫一般由经验丰富身强力壮的队员担任，行进中领队一般走在队伍中前位置，但领队同时兼任向导的，领队要走最前面。

4、领队要注意，行进中隔一段时间要清点人数，带出去多少人，就必须带回来多少人。

5、领队与先锋须经常沟通，不时查看地图以校正线路，发现错误及时改正，甚至原路返回。

6、遇到岔路口、有障碍或前进方向不明确时，先锋必须请示领队，由领队作出决定，不得擅自作主张。

7、遇到突发事件领队必须镇定，正确判断，作出决定，全体人员必须服从领队，帮助领队，不得起哄，更不得拆台。

8、领队所思考的不光是怎样前进冲锋，而且要考虑怎样返回，行进中不时观察周围地型地貌特征、突出物、路标、怎样返回、有无第二套方案等。

9、领队必须记住：对别人的生命负责，切记\"安全第一\"。

领队首先要学会授权

领队是队伍中的灵魂,他应该始终保持最好的状态来处理那些关键的事物,而不是一些琐碎的小事。比如说财务和领队分开,这就是一个好的榜样,这样可以很好的杜绝腐败。还有,比如说先锋、压队这些事情,这些都应该交给其他人去做,要始终保证自己和大多数人在一起。那些领队负责探路和压队的模式,我很不赞成,你这样做了,实际上就使你脱离了大多数人,当他们遇到了问题,需要你帮助的时候,你怎么办？领队应该本着凡事不要亲为,指挥队员去干就可以了,你要记住,你要保护队伍里大多数人的利益。在授权的时候,领队不要害怕,可能感觉这个人比我牛,指挥不动什么的。在这里,你是有绝对权利的,授权不光是减轻了你的工作,而且也使队员的集体荣誉感增强,锻炼了他的能力,一般队员是愿意为团队工作的。

领队要有魄力

我们在外出时,经常会有一些意想不到的事,队员们意见不统一,大家都眼巴巴的看着你。而这时你可能也不知道正确答案,也不会有正确答案,如果团队无法统一的话,你这时就该做决定了。你这时一定要顶住压力,反驳掉一方,可能要充当黑脸,这时你的态度一定要坚决,不能暧昧。暧昧只能使两种意见争夺得更加厉害,而导致队伍之间的矛盾越来越激化。

领队要勇于承担责任

领队对于队伍内部,主要负责协调沟通,为队伍所面临的事情做决策；对外界,主要是对自己的决策负责,承受外界对队伍的压力。当外界对你对进行指责时,对外,不要把什么责任啊和队员划清楚,你这样是把自己和队员放在平等的位置上,领队就是队伍与外界的一个出口,你应该去保护你的队员。荣誉是队员的,责任是自己的,只有这样你才能把队员团结在你的周围。你看如果一个市出了大事,它的市长就得辞职就是这个道理。在队伍内部,大家可以对活动中出现的问题进行总结,将责任细分。

第18篇：领队装备

领队导游装备

海外领队，主要工作内容为带领国内游客出国游览，在机场及飞机上为游客提供各种帮助，并与目的地国地接导游配合，完成游览任务，监督接待服务质量等，一般领队需要离家4到15天之间，所以需要较大的行李箱来装备随身物品，还包括一些地区需要领队兼地陪的工作，所以需要准备的东西就更多了。

#为必须携带品 *为建议携带品

包括领队证、护照、行程计划、客人名单、分房名单、团体签证、电子客票复印件、意见单、导游旗等基本物品。（导游旗等，这个等字包含的内容，稍微补充一下：各信用卡中心服务电话，保险公司全球服务电话，抛砖引玉，其他的留待后来者）

箱包类

#大拉杆箱：不光是领队，几乎所有出国的人都要准备的物品。领队建议选择20KG可容纳重量的大箱子，虽然国际航班的标准大多是限重30KG，但有些廉价航空的标准会降低到20KG，拿太大的箱子可能会到时交纳不菲的超重费。当然，领队的箱子最好也不要太小，有时候客人买东西多了，还会请求放入你的箱子内帮助托运。最好不要买太名牌的箱子，越贵的箱子越容易丢失或损坏，尤其是去一些欠发达的国家。（不要用名牌，被撬的十有八九是名牌）长途旅游的箱子锁一定不可一世密码锁，否则，路上一颠蹬密码锁的数字都容易换。另外绑上行李签，写明电话，地址；最好中英文的。长途经常会转机，到时候多少是个依据，好找。

#背包：也可以是与大拉杆箱为一套的可连接小箱子。建议可容纳重量在7KG以内，乘坐飞机时携带上飞机，可装一些飞机上需要的东西，比如拖鞋、书籍、PSP、杂志、笔记本电脑和简易的洗漱包。还有在外面买的贵重或易碎物品也需要放到随身行李中。

书包。无论什么材质，重要的是软点且大，比较一下还是书包最适用，护照夹和钱包手机到可以放里面，容积比较大，但是不象是背包，背包在拥挤的时候不太方便，比如上下飞机和车里面，不太好拿，背着背包容易碰到人家，2，职业领队重要的一点就是麻利；细心，一般的书包里面都是由隔断的，背包没有。领队的东西是最杂的还每个都重要，所以，保持好的习惯，手机，行程，钱包，一般都要固定位置，要时随时可取。3书包很正式，有时到了重要的景点，比如教堂，州政府，国会，甚至朋友家，书包的优势就比较明显，到这些地方被双肩背，实在是不入流，另外，据我观察无论是带团的地接还是职业领队很少用腰包的，除非是怕同屋的客人偷东西，天天抱着睡，才用得着，一般是很少用得着，有背包，有待腰包，画蛇添足，除非是一些穿得少的地方，比如海边，浅水，游泳，爬山，远足的时候。即使是这样还是很少见到，有腰包 还不如放在短裤的侧兜比较好，当然，侧兜不可以放水壶。

*腰包：不愿意天天背着走景点的领队可以选择腰包，因为有些东西是不能离身的，比如护照、行程单、导游旗、钱包等等。一般来讲，你需要选择一个比较大的腰包，因为除了上述物品外，一般腰包还要装下防晒霜、润喉糖、口香糖、纸巾、太阳镜、创可贴等好多东西。

*护照夹：很多的国际机场有卖那种多功能护照夹的，有万宝龙、维氏、BOSS等几个品牌的，除了装护照外，还有专门的设计可以装零钱、硬币、信用卡、名片和登机牌的位置，可以带团过程中日常使用，在机场时就更方便了，所有要用的东西都装在里面，肯定不会丢三落四。

电器类 #手机：国际领队一般推荐全球通的号码，再配个3G的手机，这样基本上全球各国的网络都可以兼容了，即使是日本和韩国。难以想象这个年代没有手机会是什么样的下场，也许你连国还没出旅行社或客人的电话就已经一个接一个的打过来了。在外国，遇到比较重要的问题，你也需要手机与国内公司及时沟通，即使漫游费很贵。当然，走某一国家专线的领队还需要配备一个该国专用的电话卡，这样不妨是个比较合理的省钱之道，但要记得把你的电话设定呼叫转移哦。

*笔记本电脑：很多国家的酒店都有免费的上网接口，不少机场也提供无线网络信号，在无法睡觉的漫长等候时间中，如能上网冲浪，及时获知国内外新闻，尽情与论坛网友拍砖，记录随时感悟到的工作收获，那真是一大快事啊。另外，笔记本电脑是个海量存储器，有了它你身上的电器都有着落，数码相机随时存入照片，上传网络，MP

3、MP4更换音乐、电影。这里列入建议行列是因为有不少国家的酒店上网是收费的，而且费用不低，加上笔记本电脑本身重量不低，用处太少的话则成为旅途上累赘。

*扩音器：领队一般不用过多地参与地方的讲解，但有些线路可能需要领队兼任地陪，所以带个扩音器是很省嗓子的，另外，有些地区导游很难买到合适的扩音器，箱子有空间的就带一个可以及时帮助地陪，还可以显示出自己的专业性。目前全国比较流行的导游扩音器材是别在腰间的那种，北京买的话，价格在100元多一点。

*计算器：领队在工作过程中需要算钱数的地方很多，不光简单地加减数字的多少，还要计算各国货币的兑换汇率、退税比率等等，光凭脑子很难不出错，需要谨慎而精确的算清楚。鉴于有些手机中包含计算器，这个就做为建议品。

（必备！手机毕竟要多加保护，遗失或被盗抢，将带来未知的损失）

#手表：领队是个需要时间观念很强的职业，我们要准时到达机场，我们要约定集合时间，我们要推算路程时间，还要换算各地时差。虽然手机也带电子表，但看时间是随时的事情，而且如果你穿正装的话也需要佩带一块手表点缀一下。特别建议在出现时差的国家把自己的手表的调整成当地时间，手机则不动方便推算国内时间。（用DUAL TIME WATCH较好）

#MP3或MP4：虽然不能确定所有的领队都喜欢听音乐，但是我们工作过程中会出现太多的无聊时光，飞机上或者在长途行车中，看腻了书又睡不着觉的情况下，能听听音乐看看电影，轻松一下，绝对必要的选择。其携带不比电脑，非常轻巧，不占空间，所以应该是所有领队必备的娱乐设备之一。（可考虑录音笔）

#数码相机：也许你并不是第一次去那条线的领队，但依然很有必要带一个便携式的相机。因为即使是一个地方，四季不同气候不同天气下的景色可能都不一样，不想错过照下绝美景色的机会的话就别图省事，把相机扔家里，何况这东西并不沉。机场你也许还会碰到一些名人，团队中可能会出现一些趣事，路边可能会跳出一只稀有的动物，拿着它吧，把你工作中随时出现并值得回忆的瞬间都记录下来吧，那些都是你以后最宝贵的精神财富。（更可以帮客人救急，当客人相机没电了、坏了，记忆卡满了等情形出现时。）。）（还可以保护自己，用于取材，比如客人说餐难吃，难吃到什么程度，拍下来！客人之间打架，要上法庭，拍下来，有美女客人，拍张照顺便搂一下,一定要）

*PSP：是不少领队在飞机上的必备物品。一般来讲，玩游戏要比看书或听音乐更容易使精神集中，消耗时间。如果觉得时间难耗，就打开PSP，玩个喜欢的游戏，漫长的几个小时，也许就在你攻城拔寨中不经意间匆匆而过，再一抬头，飞机已准备着陆。PSP的确是最能帮助消耗时间的东西，还能看电子书和看电影听音乐，算得上是最全面的机器。鉴于玩游戏虽有意思，但基本没有什么收获，还消耗精力，又很容易上瘾，有了它，你可能全程都不会再去翻那些可以得到更多收获的书籍了，所以这项是个推荐物品。（有时候感觉就差那么一点休息，不玩也罢）

*刮胡刀：刮胡子是成年导游每天早上要进行的工作，当然，如果你还未成年，刮胡刀可以省略。 #转换插座：各国的插座都有不同的标准，英标、美标、德标、日标等，建议在国外机场买个多用途可转换的旅行插座，基本上到哪国都可以使用了。如果专带一条线团队的领队，可以多买一些转换插座，到目的地后借给客人暂时使用，算是领队非常贴心的服务了。（各位，那种一个“魔方”囊括的“多国插座”，我是深受其害，找盒装的，里面有几种标准的、分散的插头，比较适用，这个问题，到了瑞士，或到了那些个犄角旮旯，一辈子不去第二次的地方，会很严重）

#多功能插座：酒店一般只有两到三个插座，但我们回到酒店要开电脑上网，给手机、相机充电，可能还需要插别的电器，所以行李包中应该有个一转四或者一转六的多功能插座，最好还是兼容性强一些的。

#充电器：行李中的电器越多越要考虑充电问题，行前检查行李的时候千万要把每一件电器都拣出来，并找到与之对应的充电器，否则要使用的时候找不到充电设备就后悔莫及了。

*吹风机：长发女领队的必备物品，并不是每一家酒店都在卫生间提供电吹风的，如果没有吹干头发就睡觉的话，第二天起床肯定会很恐怖。

*电水壶：也不是每个酒店都会提供的东西，尤其是一些经济欠发达旅游地区，但每个酒店都会给一些免费的茶叶包或咖啡，如果你喜欢晚上喝点热饮的话，别嫌麻烦，还是买个便携式的放在行李箱中吧。（必备，成本很快收回）

*电蚊香：去一些热带国家领队，酒店的房间内不光只有蚊子，很可能还潜伏有不少其他种类的昆虫，想踏踏实实地睡个安稳觉的话，就带个电蚊香吧，晚上的驱虫效果非常好，当然，一定要记得带着足够的蚊香片啊。

自备话筒有时也是必须的，口舌之声是陪同的饭碗，有时话筒出毛病了，真的想吃人，急死了，有劲使不出来啊，带大车走长途，说产品，洗脑就在此时了，结果挣钱的家伙事儿没了，那就累人了

食品类

#口香糖或口喷：由于中国旅游团在国外的正餐主要还是中餐，食物中含有葱姜蒜在所难免，即使是西餐也有像洋葱这样味道很重的菜，所以兜里无论如何要装着一包口香糖，在吃饭嚼一片会使口腔的气味得以大大改善。最近又出现了口喷，有很多公司推出了类似产品，比口香糖更为简洁，一喷即可，非常方便。

*巧克力：出外旅行用餐是个很没谱的事，即使能保证质量也不一定能保证时间，因为行程的变更，推迟或提前甚至取消都是很有可能发生的，饥饿也随时有可能发生，如果在长途行车或荒郊野外无法找到商店，拿出包中的巧克力则可立解一时之需。有时去一些热带地区，巧克力难以长时间保存，可考虑换成压缩饼干或其他干粮。（或者糖果之类，有些病，需要定时补充糖分，否则就头晕，备不住，某些客人就有这种病）

*茶叶：在领队工作过程中，一定注意要多补充水分。否则在炎炎夏日下很容易出现脱水、晕厥等现象。实践证明，和茶水要比和白开水效果更好。重点推荐绿茶，它对咽喉可以起到保养作用。而在酒店和餐厅都有可以续热水的地方，还省了一笔饮料的开销。

*方便面：有些国家的中餐烹饪水平实在狼狈，或者是一些穆斯林国家完全无法适应的情真饮食，带两碗方便面就能解决上述问题了，当然经常熟悉线路的领队没有带的必要了。

*榨菜：有些国家全体国民饮食的口味偏清淡，我们吃着可能会觉得没什么味儿，随身包里带几包榨菜，太清淡的话就自己就着吃，飞机上吃面包不爱抹黄油的人也可以考虑夹一点儿榨菜。

*辣酱：功能和上面的榨菜相仿，调节轻重口味之用。领队带一些西北或西南的客人时，可以在每一桌上都崴几勺放在餐盘上，给游客更为周到的关照。（宙斯啊，你行李超重了，哈哈）

*其他即食食品：很多航空公司的供餐质量并不能令你满意，尤其是一些偏廉价的航班，飞机上是不可以携带液体饮料的，但没说不让带吃的东西。上飞机前自己准备一些喜欢吃的食品，就不用再去顾及航空餐食的好坏了。喜欢中餐的可以带点鸡腿、肉饼、凉面之类的吃的，喜欢吃西餐的来点KFC汉堡包或鸡肉卷，我还看见过有个领队在飞机上大吃大闸蟹的呢。（凉的好吃吗？他的属相是猫？）特别提示下，除了注意保持卫生外，也要想到目的地国对于你携带所有食品的限制，尤其是澳新线的领队，请仔细阅读澳洲海关对于入境物品的限定，否则会给自己带来不少麻烦。

服装类

#日常衣物：包括了日常带团各个时段所需要的衣物，如外套、大衣、风衣、羽绒服、休闲装等，按照出团时间长短选择换洗衣服的数量。贴身的衣服可选择吸汗效果较好的纯棉衣服，禁脏的牛仔裤则是最合适的裤子，下面通常穿旅游鞋或运动鞋，走路的时候可以有效缓解疲劳。而在不同地区不同时段所需要穿的衣服，请第一次前往的领队提前详细查询一下那里的气候情况。（去雪地走的话，穿登山鞋吧）

*冲锋衣：感觉只有去新马泰这种热带地区才不需要它，即使是不太凉的海岸国家，晚上在漫步海滩时，也会有阵阵凉风掠过，不多穿点很容易感冒的。另外，这种衣服兜比较多，装点什么东西也很方便。

*正装：按照西方人的习惯，一般去欣赏一些比较高端的演出时，需要观众着正装，主要包括西装、皮鞋、衬衫等。但是旅游团常去的夜场表演没有这方面的要求，如果你带一些特种团，去听音乐会或看着看话剧的就需要提前准备好了。

#短裤：无论你去什么地区，回酒店了总不能再穿外衣休息了。但领队经常要与单独客人拼房住，所以只穿内衣又有点不礼貌，穿个舒适休闲的短裤会非常方便。

*遮阳帽：在阳光照射强烈的地区是必备的。出境游的旅行社很少给游客定制统一的帽子，领队需要自己准备，一般来个棒球帽就行，也可选择遮阳面积大一点儿的渔夫帽。

*太阳镜：第一个功能和遮阳帽是一样的。第二个功能就是保护自己的眼神活动，眼睛是心灵的窗口，从你眼神的活动就可以看到你的内心活动，通常被他人看出了自己的内心活动是很狼狈的，尤其是领队。再有，就是像我这样帅哥导游戴上太阳镜会比较酷。（作为领队导游，客人看不到你的眼睛，是否足够礼貌？有待探讨）

*手套：在比较寒冷的地区带团所必须要用的，比如冬天去北欧或者夏天去新西兰，还有一些去高海拔地区的特种团也是必要的，如果不想被冻坏手的话就带上手套吧。

#拖鞋：这个很重要，要知道，坐惯了飞机的商务旅客进机舱后都是首先换拖鞋，一直穿着皮鞋或者旅游鞋睡觉会非常痛苦，在全身放松的时候也尽量让脚放松一下，去卫生间时穿拖鞋还比较方便。很多外国的酒店不提供一次性拖鞋，所以自带一双会非常方便。强烈推荐CROCS的大头拖鞋，既可以在酒店洗澡穿，也可以户外穿，我带客人爬山都能穿这个。由于没有露脚趾，后面还个装置可瞬间使其变成凉鞋，即使去博物馆这种严肃的地方也完全没有问题。如果你领队去一些比较热的国家，只穿CROCS就OK了，其他鞋都不用带了。

眼罩：一般夜航的红颜航班会发但是质量偏次，还是用自己的舒服

充气靠枕：左翎队的职业病之一是颈椎病，还是保护一下。便宜的十块钱一个

耳塞：防止同屋打呼噜，工作一天了累个贼死，晚上一定要休息好! 要有神经衰弱的领队，最好买一个航空专用的耳罩，绝对好使

戴帽子的运动衣：十分的好用，尤其是睡觉的时候，在飞机上，车上，只要是睡着了一批上帽子肯定不会感冒

夜航装备=眼罩+充气靠枕+耳塞+运动衣+宽厚的袜子。

药品类

带药的主要目的的是为自己，相关行业章程规定，为了避免一些不必要的麻烦，领队只能协助客人去医院或药店买药，不能直接给客人用药。要记住你的药品箱里只有少数常见外用药如创可贴、扶他林可借给客人使用。领队由于常年在外工作，飞机上休息不好，出国后又有时差和温差的变换，难免会有各种疾病侵袭，带上个小药箱，在自己能确定得什么病的情况下及时吃点药防微杜渐是非常必要的。真等病情严重被送到医院时，你就该仔细看看自己的保险单有没有覆盖国外就医这项了。

#感冒药：这是人类最常见的疾病，即使不出国，一年之内也难免会感冒一两次，在外旅行身体状态肯定不如在家，所以常备感冒药一打喷嚏就吃，防止其继续发展，带出其他更为棘手的疾病。推荐阿司匹林，它除了治疗感冒外，还能有效减缓头疼或关节疼痛等并发症状。有些含有麻黄碱的感冒药在有些国家是被禁止的，所以要事先查询一下其主要成分。

#胃药：这是旅行常见病，有时是对国外的餐饮的不适应引起的吸收不畅，时常会伴有腹泻等症状。推荐黄连素，治胃疼也治腹泻，便宜又管用。

#退烧药：感冒的延续症状最直接的就是发烧，尤其是在淋完雨，没有及时洗澡休息很容易使感冒恶化为发烧，这种病症严重时会使领队无法继续工作，需要尤其注意。推荐泰诺林，针对退烧效果比较明显迅速。

#消炎药：很多炎症也是由于感冒引起的，有些也是老毛病了，像领队的职业病里就有咽炎、鼻炎等，一感冒很容易引起旧病复发。首先找对发炎的部位，然后对症下药，一般来讲像头孢、青霉素、红霉素、四环素和氧氟沙星等都具有普遍消炎的疗效。

#去火药：炎症和上火其实就是西医和中医的不同叫法。有时候我们自己能感觉身体上火了，但是可能还没到发炎的程度，如果先行吃一些去火的中药就会避免继续上火，调节身体的阴阳平衡。推荐同仁堂的牛黄清火丸，上火的位置在脖子以上的话，比如嘴角溃烂、口腔溃疡或牙龈红肿等，就需要选择效果更明显的牛黄上清丸了。

*过敏药：人一般对自己的身体对什么过敏并不太了解，去到一个陌生的地方，有些植物或动物可能会引起你的皮肤过敏，暴晒的阳光也可能导致阳光过敏。当症状发生后，及时吃一些过敏药会控制情况继续发展。推荐盐酸西替利嗪或者开瑞坦。

*维生素片：有些地区的饮食中肉比率太大，而鲜少蔬菜等绿色食品，吃些维生素片来保持均衡的营养摄入也是有必要的，还能防止感冒。普通的维生素片在WATSON这种超市就可以买到，贵一些的则去看看保健品公司出的产品。（必备）

*其他内服药：每个人都有自己的老病，带好一切能够治疗你身体里已经存在病症的药品，别存在侥幸心理，要知道这些药片其实并不占地方。

#扶他林：对各种挫伤、扭伤、关节疼痛都有非常好的效果，如果工作一天过于疲劳，又找不到合适的按摩场所，可以请人帮忙拿扶他林乳胶剂涂抹整个后背和四肢，这样第二天起床就会感觉肌肉得到了一整夜的按摩，消除疲劳的效果很明显。与扶他林具有相同功效的同类产品还有曼秀雷敦出品的摩擦膏。

#创可贴：小的擦伤碰伤都是屡见不鲜的，带个十来个创可贴既可以自己用，也可以在客人出现这种状况时及时用到。

*眼药水：别以为工作只辛苦了四肢和嘴巴，你的眼睛也一直没有休息，在睡觉前点上两滴新威乐敦滴眼液使眼睛也能得到充分的休息，还能预防结膜炎、角膜炎等症状。

*清凉油：这个也是个多用途的宝贝，尤其是在疲劳过度出现疼痛的时候，就可以在自己的太阳穴、风池穴和人中部位涂上一点，立刻可以减轻疼痛感，并舒缓精神。蚊虫叮咬以后也可以涂上些清凉油接触瘙痒感觉。在阿拉伯地区出领队，清凉油还是个非常好的小礼物，有时候它的作用甚至超过了小面额的美钞。

*卫生巾：把卫生巾放在药品类里当然不是惯常的用途了，如果团队的户外活动比较多，尤其是爬山、穿越丛林等危险系数较高的项目，你需要准备一到两片了。一旦客人出现比较严重的外伤，开放性伤口面积较大，创可贴无法覆盖，就拿出一条卫生巾来，可以迅速止住流血状况，为进一步救治争取时间。

*口罩：如果你已经患了感冒，但还不影响工作，为了避免传染其他人，需要戴上口罩。在污染严重的地区，口罩可以过滤污浊的空气。在阳光暴晒的地方，口罩可以与太阳镜、遮阳帽组成使用，把头部包裹得严严实实。

洗护用品类

#洗漱用品：准备一个洗漱包，因为时常要放到卫生间里，很容易被溅上水，所以防水材料是很必要的。国外不少酒店也停止提供一次性的洗漱用品了，可能除了浴巾以外，再没有什么了。所以你的洗漱包中应该装有洗发水、沐浴露、洁面啫喱、牙膏、牙刷、梳子和润肤乳等，不嫌麻烦的话再带条毛巾，毕竟这东西还是自己的最好。另外，最好还带两套一次性的牙具，带小牙膏那种，很多国际航班是过夜，只有一半左右的公司提供免费的刷牙用品，如果你有每天两次的刷牙习惯，就把它放在随身的小包里，机场或者机舱里都能完成简单的刷牙。

*化妆品：女领队的必需。不要最好不要化太多或太浓，记住自然美才最重要。另外天天化妆对自己的自信心也是一种摧残。

#保养品：女领队的必需。与化妆相比，保养更显得重要，很多保养用品是需要持续使用的，收拾行李时候别忘了带够足够的用量。

#防晒霜：携带这个则不分男女，紫外线的危害人所共知，随时涂抹防晒霜是有益于皮肤健康的，国内的产品最高只能买到SPF值30+的，对于去一些热带地区，阳光暴晒地区，像澳洲那边肯定不行，还是在国外购买SPF值超过60的同类产品，价格与国内几乎没有什么区别。买完别忘记经常涂，最好达到每两小时涂一次，真要晒伤了，工作起来也很狼狈的。

*卫生用品：除了消毒纸巾外其他主要是针对女领队的，内容和用途就都不多说了。

*隐形眼镜及药水：针对于使用隐型眼镜的领队提醒的，也需要提前估计一下用量。

*防蚊水：和电蚊香的作用相同，它的优点是无论室内室外，当你觉得蚊虫过多时可以随时涂上以防止被叮咬。

随身携带类

#文件袋：领队要携带的文件类东西其实还不少，包括行程计划书、当地介绍手册、客人的护照复印件、电子客票复印件、分房名单、出入境卡片等等，这些东西最后统一放在一起，用的时候也会方便查找。推荐使用的是透明的塑料包，里面的东西一目了然，即使拿在外面也没人会惦记，当然现金最好是不要放这里。

#通讯录：作为一些地区的领队，可能你的工作除了领队本身以外，还要兼任当地的讲解导游，所以你不仅要与中国保持联系，还要频繁与当地的旅行社、餐厅、商店、旅游景点、酒店、司机去联络。有时候不光要记录电话号码，还需要记清具体地址和价位等信息，手机查找的方便程度可能还不如通讯录，还是别偷懒，都在写在纸上吧。另外，通讯录丢失的几率要比手机的丢失小得多，所以它也是手机存储电话的良好备份。（严重同意）

*名片夹：在这里放的有你自己的名片和你刚刚收到的名片，回家后把收到的都转到大的名片册里去。

。。。。。。

还有样小东西我会带，尤其是有海边游泳活动的团队，就是小棉棒~！拿个小盒子装一把，客人游泳回来发两根清理耳朵里的水，成本低见效大

扑克牌：客人索要最多玩艺儿，便宜又可以锁住他们的心，他们在房间做爱做的事，但是酒店附近经常没买得，有时坐飞机管空姐要也可以的。麻将就算了,太沉！

锯片：八百年用不了一回，但是，切实可以救急，尤其是长途飞机，客人有时密码锁，回到酒店箱子打不开了，酒店只有一般的工具，根本打不开，一小片锯给他们，让他们把锁锯了，明天再买一把，箱子还可以用，多好。他也省钱你也省事，要不然你还要帮她，那个钳子扳子之类的敲开。

指南针 最好带海拔的，有时一帮傻x 客人问你，什么南北向，海拔之类的蠢问题，我上次一个客人就带了GPS,比我还专业。

皮筋：要专业帮护照的粗皮筋。

第19篇：领队操作实务

领队操作实务 考点总结

领队操作实务-考点总结

1 出境旅游的定义：旅游者参加组团社组织的前往旅游目的地国家或地区的旅行和游览活动。 2 组团社的经营规定是依据09年5月1日起施行的《旅行社条例》和自2013年10月1日起施行的《中华人民共和国旅游法》等法律法规规定的。

3 行业内经营接待的俗称“四种人”是：港澳同胞、华侨、外籍华人和台湾同胞。 4 1983年11月15日，为满足内地居民港澳眷属探亲访友的需求，广东省旅游公司开始在广东省内试行组织“赴港澳地区的探亲旅游团”。标志开端。

5 早期边境旅游中的各类限制：人员限制（必须是边境居民）、时间限制（要求当日往返）、地点限制（目的地一般为堆放地边境地区）和货币限制（由于边境贸易的存在，一般会使用人民币结算，使得外汇耗量减少）。

6 我国最早开展组团业务的国家依次为泰国新加坡 马来西亚 菲律宾。 7 新兴出游方式有自由行形式 互联网形式 邮轮出游形式。 8 中国大陆目前有上海 天津两大母港。

9 第一部国家队领队人员的规章是02年10月28日国家旅游局发布的《出境旅游领队人员管理办法》。出境旅游领队人员，是指依照本办法规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社委派，从事出境旅游领队业务的人员。

10 1996年10月15日发布的《旅行社管理条例》，这是国家旅游法规中，第一次使用“领队”的称谓。

11 13年10月1日施行的《旅游法》规定：旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。 12 出境 是指通过国境口岸。 必须和出国区别开来。

13，1983年的港澳游，我国旅行社最早出现出境旅游领队。97年国务院批准《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》发布生效后，全国具有出境旅游特许经营资格的128家旅行社的领

领队操作实务 考点总结

队获得中国第一批出境旅游领队证资格证。 98年组织领队证考试。 14 申办领队证人员应符合下列条件：

1有完全民事行为能力的中华人民共和国公民；

2热爱祖国，遵纪守法；

3可切实负起领队责任的旅行社人员；

4 掌握旅游目的地国家或地区的有关情况。

对某些已经在国外获得长期居留权或有就居住权的人员，若未加入该国国籍，起身份仍未中华人民共和国财政部公民，该人员可以申办出境旅游领队证。

15 申请领队证人员的业务培训内容包括：思想道德教育，涉外纪律教育，旅游政策法规，旅游目的地国家的基本情况，领队人员的义务和职责。

16 领队证是由国家旅游局统一样式并制作，有组团社所在地的省级或经授权的地级市以上旅游行政管理部门发放。

17 15年5月1日发布并实施的《导游领队引导文明旅游规范》中，规定了引导的基本要求是“一岗双责”。导游领队人员兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游的两项职责。

18 出境旅游领队是组团社的代表。 领队对组团社与旅游者签订的旅游合同，负有解释权、执行权、监督权。

20 在整个行程中，当旅游者对“旅游行程表”的实施提出任何疑问或异议时，都应当由领队负责解释或说明。

21 《旅行社条例实施细则》规定：旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为属于擅自改变旅游合同安排行程：1 减少游览项目或者缩短游览时间的；2增加或者变更旅游项目的；3增加购物次数或者延长购物时间的；4其他擅自改变旅游合同安排的行为。

22 《旅游法》规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

领队操作实务 考点总结

违反后由旅游主管部门责令改正，没收非法所得，责令停业整顿，并处3-30万元罚款；严重的，吊销旅行社业务经验许可证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人，没收违法所得，处2000-20000的罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。 23 行前说明会一般告知的主要内容有：1 作自我介绍；

2 代表公司向全体旅游团人员致欢迎词、表示感谢；

3提示办理托运行李和手提行李的规定和注意事项；

4报告出境的顺序及通关要求和规定；

5分发护照（通行证），登机牌（座位姓名应按26个英文字母排序，需作说明）；

6要求旅游者核对护照（通行证）、登机牌姓名等信息；

7其他方面的安全提示和注意事项。

24 出境旅游领队在带团实施行程计划和服务中，经常遇到不可抗力或者突发事件的影响，因此提高领队业务技能，增强领队应对与处理突发事件能力极为重要。

25 《民法通则》《合同法》均对不可抗力做如下解释：是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

26 不可抗力与突发事件的主要表现有

1自然因素：台风地震暴雨泥石流大雾等。

2人为因素：战争 军事行动 * 罢工 示威游行 恐怖事件等。

3 其他因素：交通工具故障或延误 道路拥堵 人身意外伤亡 食物中毒 景点临时关闭 游客滞留不归 签证或证件原因出入境受阻 钱物及证件被盗或遗失 户外部分高危活动 以及故意行为。

27 《旅游法》规定：因不可抗力或者旅行社 履行辅助人已尽合理注意义务人不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：*危机旅游者人身财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用由旅行社和旅游者分担； *造成旅游者滞留的，旅行社应当

领队操作实务 考点总结

采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用有旅游者承担，增加的返程费用由旅行社和旅游者分担。

28 领队处理突发事件的要点：

1保持冷静，赶赴现场或者积极帮助救援；

2保护现场，获取相关证据；

3进行求助救援并报警（必要时求助领事馆）；

4及时报告组团社和地接社，听从指示和安排；

5索取和保管好报警记录及相关原始资料或凭证；

6做好稳定其他旅游者情绪的工作，继续进行后段带团工作。 29 领队处理突发事件的诀窍：

1 发生重大事件，领队必须在第一时间报告组团社，并始终保持联系，执行组团社处置方案；2依靠中国驻目的地国家使领馆或地区相关部门及地接社，积极参与协调处置；3要掌握和熟知相关法律法规，如《旅行社条例》 和旅行社服务质量赔偿标准，以及旅游合同条款；4尽力做好各项取证工作，为事后处理保存或提供相关依据；5遇事不可惊慌，积极主动做好安抚工作，依法说理、以情动人，注意交流沟通方式；6要善于控制局面，抓住主要矛盾，防止矛盾激化与升级。

30 突发事件发生的预防：1重视开好行前说明会；2做到事前告知与提醒；3须真实说明与明确告知；4提醒旅游者购买保险。P50

第三章领队常用知识储备

1护照：境外使用，是本国发给的一种证明公民国籍和身份的合法证件。

2 签证：签证制度是国家主权的象征，是一个国家对于其他国家的公民进行入境控制和管理的具体表现，以此打打牌维护国家安全及国内社会秩序的目的。

领队操作实务 考点总结

护照是持有者的国籍和身份的证明，签证则是主权国准许外国公民或者本国公民出入境或者经过国境的许可证明。

3签证的有效期、停留期、有效次数的区分。

P61 4《申根公约》5个欧盟国家在卢森堡小城申根在85年签署95年生效的合约。申根国家，申根公约国，申根区。目前有26个申根国，除挪威 冰岛 瑞士和列支敦士登之外均为欧盟国家。英国 爱尔兰 罗马尼亚和保加利亚是欧盟国家但不是申根国家。

5 ADS（Approved Destination Status）签证即“被批准的旅游目的地国家”的签证。此签证在目的地国家境内补课签转，不可延期，必须“团进团出”。 6 签注分六大类，其中个人旅游（G）团队旅游（L）。

7 世界上各航空公司一般均自行定义使用哪些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。

8 OPEN机票，是指往返票回程日期和航班都没有确定的机票，即在机票上不标明回程的日期和航班，标注有OPEN的字样的，都被称为OPEN票。

9澳大利亚和新西兰是两个独立的大海岛，都设有严格的检疫部门，是全球为数不多的海关检查最严格或者说最苛刻的国家。

该国家禁止携带肉制品、蛋制品、乳制品入境，以及蔬菜、植物、种子、动物等禁止入关。若需要带食品入境，则必须在入境卡上申明，接受检验。

该国家可以带入的物品，但必须在抵达时间向检疫官员出示相关证明文件，检疫官员会查验这些物品：1木器竹器及藤器；2毛皮、未制成的皮革品；3花种；4坚果仁；5动植物做的陈列纪念品及珍品；6婴儿食物（每名婴儿准携带1公斤）；7小量圣水。

10 退税定义：是指国家按规定对纳税人已纳税款的退还，即国家为鼓励纳税人从事或扩大某种经济活动而给予的税款退还。

11 境外退税是主要形式包括：现金退税，信用卡退税，旅行支票退税，支付宝退税。

领队操作实务 考点总结

12境外退税的一般流程P91 填单-盖章-退税。

13 申根国家退税注意事项：1购物退税须在最后一站离境时办理；2遇到申根国家之间的转机离境，转机停留时间小于3小时的，则需在上一站办理退税（或者咨询前一站退税办理机构，按申根国家当地海关规定为准执行）；3所有退税物品，在未完成海关检验盖章前，不可装入行李托运，否则将无法办理退税；4乘坐早晚班机离境，办理退税手续完毕后，如遇银行或退税柜台关闭时，则需要回国后到相关制定银行办理退税。

第四章出境旅游领队应急知识储备

1相关法律法规有：《中国公民出境旅游突发事件应急预案》《旅游突发公共事件应急预案》。相关部门：旅游局、外交部、公安部。

2 根据出国旅游目的地的安全状况，国家有关部门将发布出境旅游提示、出境旅游劝告、出境旅游警告三个层次的预警信息。

3根据事发地点、性质、规模和影响，中国公民出境旅游突发事件分为特别重大（Ⅰ 级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级响应。

4领队代表组团社与旅游者签署的协议书或者契约书内容，应包括以下事项：

1旅游行程发生变更或者增减旅游项目的主要原因；

2旅游行程变更或者增减的主要项目；

3变更或增减涉及的费用约定；

4 协议书或契约书签署各方的义务和权利；

5须双方确认签署（要求团队所有旅游者签字），并注明签署日期。 5 遇意外伤害的急救原则:

1不要惊慌失措，要保持镇静，并设法维持好现场秩序。

2在不危及生命的情况下，一般不要随意搬动伤者；

领队操作实务 考点总结

3不要随意给患者喝任何饮料和进食；

4 要及时呼救，设法求来着帮助，不要单独留下伤者无人照看；

5在难以确定病情时，应及时将患者送往医院诊断救治；

6在遇到重大事故或灾害时，除急救呼救外，还应立即向有关部门报告。 6出境旅游领队的工作责任心和技能要求：

1高度的工作责任心与良好的仪容仪表；

2主动细微服务与负责的工作态度；

3娴熟的业务技能与灵活的应变能力；

4稳定的心理素质与强大的心理修复能力；

5超前的服务意识和超凡的控团能力；

6良好的沟通能力。

领队带团工作程序：

1 证件交接，证件复核的主要内容有证件的姓名、有效期、签发地、签证（签注）的有效期及出入境的签证（签注）次数。

2 听取OP关于团队概况的介绍：1旅游团队人员组成情况；2旅游团队特别安排项目；3团队用车用房等安排。

3 获取旅游团队“边防名单”，

边防名单即为“中国公民出国旅游团团队名单表”

“内地居民赴香港澳门特别行政区旅游团队名单表”

“大陆居民赴台湾地区旅游团名单表” 4领队出团前的行装准备（需区分）：

带团必备物品包括：证件及边防名单；交通票及分房名单；领队证及领队旗；接待计划及

领队操作实务 考点总结

各类资料等。

工作辅助物品包括：通信工具（手机充电器等）；有关联系电话和应急电话；目的地相关资源资料书籍；自备小礼品和小纪念品。

个人生活用品包括：个人衣物；生活必需品；雨具及防晒用品；常用药品。

5 领队分房应注意的几个问题：①酒店房型与实际团队分房计划要求不符。②酒店安排的房间出现多楼层。③酒店已事先按名单分房。④记录团队旅游者房号。

6 出入境过三关：海关、卫生检疫、边防检查。其中卫生检验检疫是分“非特殊期”和“特殊期”。非特殊期不填卡只测体温，特殊期旅游者需填写“中华人民共和国出入境检疫检疫出/入境健康申明卡”，并接受卫生检验检疫部门电子或人工体温测试检查。

7 海关检查的功能有货检、缉私、统计。分红色和绿色通道。红色通道即为申报通道。 对不满16周岁者，海关只放行其旅途需用的“限量表”第一类物品。P171 8 我国禁止、限制进出境物品。P172 9 我国法律规定，被限制出境的人员类型有：

1刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或人民法院认定的犯罪嫌疑人；

2人民法院通知有未了结民事案件不能离境的人；

3被判处刑罚正在服役的人；

4国务院有关主管机关认为出境后将会对国家安全造成危害或对国家利益造成重大损失的人；

5未持有效证件或持用他人的出境证件，以及持有伪造或涂改的出境证件的人。 10 通过登机安全检查时，不存在任何免检对象。无差别对待。

11 机场安检规定中对打火机火柴的规定：禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航班机（含国际/地区航班、国内航班），也不可放在托运行李中托运。P176 12 在飞行途中，领队的主要工作有：

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为旅游者提供相应的帮助和服务：协助旅游者调换座位；照料有特殊需求的旅游者；熟悉飞机上的救生设备；解答旅游者提出的各类问题。

帮助旅游者填写入境资料：填写入境卡、海关申报单、卫生健康申报；准备团队所需入境资料。

13 在飞行途中，领队可以做的一些事情有：

1准备好抵达目的地国家或地区入境所需要的资料文件，或者是中途转机所需要的资料文件；

2准备飞机抵达后，向旅游者提醒的入境通关注意事项；

3对旅游团队行程计划的再次预习，尤其是城市区域交通的衔接，以及重要景区景点的游览安排；

4记录旅游团队出境过程中发生的问题，或者旅游者需要协助解决的事项；

5巡视旅游者途中休息等情况，主动关心旅游者，融洽彼此之间的关系。

14 他国（地区）入境一般顺序为：通过卫生检验检疫--办理入境手续--领取托运行李--接受海关检查--与导游会面。 15 入境受阻的主要原因有：

1入境后可能危害本国（地区）安全、社会秩序或违反公共利益的人员；

2属于本国（地区）政府禁止入境黑名单上的人员；

3使用伪造护照、签证、入境许可证或其他证件的人员；

4患有某种疾病的人员；

5携带资金不充足，或缺乏生活手段，有可能成为社会公共负担的人员；

6受到国际刑警组织通缉的犯罪分子；

7以前在入境他国（地区）内违法或犯罪而被驱逐出境的人员；

8其他情形的人员。

领队操作实务 考点总结

16各国（地区）海关针对中国（大陆）游客，最常见的是对旅游者入境时，随身携带的烟酒类检查或抽查，其次是随身携带的各类食品进行检查。

领队在境外的主要工作

1 旅游团队在境外旅游期间，要以导游为主，领队为辅。领队要保证接待计划的实施与运作。 2 《旅游法》并没用禁止组团社安排旅游者购物。国家旅游局和工商总局与14年制定的“团队出境旅游合同”中，对组团社在旅游行程中组织安排旅游者购物，要求组团社和旅游者签署“自愿购物活动补充协议”，切作为“合同”附件。补充协议需双方约定的项目有：购物时间、地点、场所名称；主要商品信息；最长停留时间（分钟）；其他说明。 3 他国（地区）离境重点在退税，中国（大陆）入境重点在海关。

4 他国（地区）离境流程：办理乘机手续--办理退税手续--购买机场税--办理离境手续--通过海关检查--通过登机安全检查--候机与登机。

5中国（大陆）入境流程：抵达机场--通过卫生检验检疫--通过边防检查--领取托运行李--通过海关检查--团队解散。

6 出入境检验检疫对象包括：出入境人员、交通工具、运输设备，以及可能传播检疫传染病的行李、货物、邮包等特殊物品。《食品卫生法》规定出入境检疫对象有进口食品、食品添加剂、食品容器，以及包装材料、工具设备等。

7外汇：旅客携带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受限制。 旅客携带超过折合美元5000元外币现钞进境，需向海关如实申报。 旅客携带人民币进境，超过20000元人民币现钞，需向海关申报。

第20篇：领队业务

一、旅游合同的内容

1、旅游路线

2、费用及包含项目

(1) 费用总额

(2) 包含项目

旅游费用包括：必要的签证，签注的费用(旅游自办者除外)：交通费(含境外机场税)；

住宿费；餐费(不含酒水费)：非自费旅游项目的第一道门票费；行程中安排的其他项目费

用：组团社；组团社、地接社、境外导游等服务费。

(3) 不包含项目

旅游费用不包括：旅游证件费用和办理离团的费用；个人投保的旅游保险费；合同约定自费项目的费用；合同未约定由组团社支付的费用(包括：行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自由活动期间发生的费用等)；境外小费；行程中发生的旅游者个人费用(包括：交通：工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人伤病医疗费，寻回个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用等)。

3、对旅游服务质量标准的约定

4、退团及损失

5、其他相关责任提示

(1) 因旅游者提供材料存在问题或者其他自身原因被有关机关拒签、缓签、拒绝入境、

出境的，相关责任和费用由旅游者自行承担，组团社将未发生的费用退还给旅游者。

如给组团补造成损失的，旅游者还应当承担赔偿责任。

(2) 旅游者持有效护照，签证，在入境时，如因个人原因被当地移民局或海关拒绝入境，

旅行社不承担责任，不负责退款或赔偿。

(3) 旅游者违反我国及前往国家(地区)的有关规定，携带过量货币或物品或违禁品而

产生的后果，由旅游者自行承担。

(4) 旅游者在旅途中妥善保管自己的钱财物品，如发生遗失、被盗、被抢的情况，应以

相关机构(航空公司、酒店、保险公司)所订立的安全、赔偿条例作为解决的依据，旅行社积极协助办理，但是没有责任。

(5) 团队在境外期间，旅行社应派遣专业领队，旅游者服从领队安排。旅游者行为有损

国家形象和其他团员利益，领队有权对其劝阻或处理，因此发生的损失由旅游者自行承担。如领队过失造成旅游者损失的，由旅行社负责赔偿。

二、签证及种类

签证，是一个国家的外交部或授权其驻外使、领馆，在外国护照上证明其护照有效，并核准护照持有人可以进入其领土及允许停留的时间，或通过其领土前往其他国家的标

识。

签证制度

是国家主权的象征，是国家对于外国人的路径实施有效控制和管理的具体表现，并以此达到维护国家安全及国内社会秩序的目的。

三、申根签证

1985年，由荷兰、比利时、卢森堡、法国和德国在卢森堡申根签署了旨在统一欧共体各国安全和难民政策的协议。

四、出入境管理

l、管理的对象：

海关---------物品。

移民局、边检---------人

2、国际惯例C、I、Q检查(移民局)：

C-----customs海关

I-----immigration 证照查

验Q----quarantine 卫生检疫

五、表格：P149(入境检疫申明卡)

P153(海关申报单)

六、

领队的基本素质（简述）

1、良好的思想品德(1·热爱祖国：2·道德修养；3·敬业精神；4·遵纪守法：)

2、良好的业务素质(1·语言能力：2·知识结构：3·旅行常识)

3、较强的工作能力(1·组织能力：2·应变能力；3·分析和处理问题能力；)

4、身心健康(1·身体健康；2·思想健康；)

5、较高的政策水平

领队除了要有很强的法制观念外，还要具备较高的政策水平，特别是从事一线涉外工

作，要能够从我国的国情山发，正确理解国家关于出境旅游管理的方针政策，熟悉我

国的对外开放政策、外交政策以及关于祖国统一的政策，具有独立执行政策和宣讲政

策的能力

七、领队的工作职责和职业意识（选择题）

1、工作职责

(1) 维护客人的正当权益，保证团队在境外旅游的安全和服务质量

(2) 配合和监督导游的工作，协调导游与客人之间的关系

(3) 做好各段游程之间的衔接工作，保证游程顺利进行

2、职业意识

(1) 服务意识

(2) 证件意识

(3) 安全意识

八、领队出团前的准备工作——行前业务准备( 4核对

)

(1)护照与机票的核对，包括中英文姓名

(2)机票与行程核对，包括国际段和国内段行程、日期、航班、间隔时间

(3)护照与名单表的核对，核对好实际出境人数与《团队名单表》一致。

(4)护照内容的核对，包括姓名、出身年月日、护照有效期、签证有效期、签证水

印及签字。

九、说明会上应落实的事项

])分房

2)国内段返程机票是否已定或是否交款

3)落实和解读行程表

4)是否有单项服务等特殊要求

5)是否有素食者或宗教方面的要求

6)对中老年人的健康情况进行了解。

十、办理出境手续

1、提前2小时到达

2、集合、清点人数

3、让客人自行携带行李进入出境大厅

4、将海关申报的团员的护照分出，让其持护照走红色通道

5、托运行李过安检，办理登记手续(托运行李、办理登机牌) 6．过卫生检疫

7、过边检时，上《名单表》的客人按顺序排好队，依次通过，未上《名单表》的客

人可以走其他通道，填写出境卡：注意一米线，尊重现场工作人员。

8、将《名单表》交边检官检查，边检留存一份，另一份加盖边检章后，叫领队收存，

入境时依此核杳

9、过安检、候机、登机。十

一、办理国外入境手续 (背) l、到达旅游展或目的地后，办理有关入境手续，通常称为“过三关”即卫生检疫、证照查验、海关检查。

2、入境的E/D卡及申报单的表卡应事先填妥。

3、带团出机场时，从入境边检开始，再接着取行李至海关检查，按顺序办理。

4、领队先于团员通过移民局卡，应回头照顾团员，并请已过关的团协助接取行李。

5、待全数入境后，经检查行李件数无误，同时告诫团员切勿离队，因国外机场庞大复杂，离散后寻找不易。

6、当海关检查完毕即出关与当地接待人员联络，并将行李交其铀，然后带团员登车清点人数，至此，办理国外的入境手续才算完成。

如在公路上通过国界，则应将团员证件收齐，团员坐在位置上不动，请求移民单位派人员上车检查，通常只核对人数，一般不检查行李。

十二、(背) 在境外旅游期间，领队应尽量与导游、司机搞好关系，共同协作，把旅游活动

安排好，让客人满意。如遇到导游和司机提出无理要求，或者有侵犯客人利益行为时，如随

意增加自费项目、延长购物时间或增加购物次数、降低服务标准等，领队应及时与导游交涉，

维护客人的正当权益，必要时向地接社投诉并向国内组团社报告。

(背) 在回程离境过海关前，领队应告诉客人

航班号、登机门、登记时间、叮嘱客人一定要在约定时间前赶到登机门。 十

三、办理回国入境手续

1、领队告诉客人遵守中国边检及海关规定，不得携带违禁品、管制品入境，也不得携带未经检疫的水果入境(背)

2、凡在《名单表》上的客人，须按《名单表》上的顺序排队，依次到边检审验护照，领队将《名单表》交边检官审验盖章。

3、未上《名单表》的客人，自行持护照入关

4、每人均填写一份健康申明书交给边检查验。十

四、免费行李

一等客票——40KG

公务客票——30KG

经济客票——20KG

婴儿——按成人10％的票价付费，无免费行李额 十

五、航班延误时航空公司的责任（填空）

1、

航空公司应机务、航班调配、商务、机组原因，由航空公司负责就餐和住宿

2、

由于天气、实发事件、空中交通管制、安检以及旅客迟到等飞航空公司原囱，航

空公司协助，费用游客自理。 十

六、住宿安排

1、尽快办理房间登记手续，记住每位团员的房间号，分发房间钥匙。了解饭店内部设施

(如电梯、安全出口、餐厅、邮筒、地下街等)的位置，并告诉团员。

2、分钥匙前：宣布领队、导游房号以及房间电话号码，告诉集合时间和叫早、早餐、出发时间。

3、进房间后，协助客人解决有关问题，如有无饮用热水、洁具等。

4、如由行李生送行李，应检查行李是否已送到客人房间。十

七、观光游览服务工作要点（重点）

1、游览景点时，领队一定走在后面，不熟悉的线路应注意转弯处

2、要在不影响导游工作的情况下多问候和提醒人家，以体现领队作用

3、对导游的自费项目，要征求全体客人的意见。

4、每到一地，先与导游确认行程等事宜，如行程有变动，一定先征得领队同意，再想游客说明，导游更改行程时先与领队商量，调整顺序可以，减少项目不行。出境领队业务补充资料

（一）泰国的落地签证

旅行团或旅游者个人抵达泰国后立刻做签证通常称“落地签证”。旅行团或旅游者个人 乘机抵达曼谷机场后，立刻到机场的移民局领取一张《落地签证申请表》，每人填写一份(每 人的签证费为1000泰铢)，贴上本人的照片，连同护照一并交移民局。移民局在申请人的护照上盖准入签证章，即可入境。泰国签证有效期为3个月．

(二)新加坡的另纸签证

．所谓另纸签证，是指代表使领馆的签证标识或称准许入境盖的章。不显示在护照上，而

是在另一张由新加坡移民局专用的签证纸上(仅限于（旅行团）签证)。

新加坡另纸签证的程序：

(1)由组团社将游客详细无误的有关资料(姓名、性别、出生年月日、出生地、护照签发

地和签发时间)列一个表格，先传送到新加坡的地方接待社。

(2)再由新加坡地方接待社为每人填写一张新加坡移民局的专用签证申请表，并加盖

地方接待社的公章后，将申请表格及其担保书(含担保金)交新加坡移民局。

(3)新加坡移民局按上述表格，另打一份以旅游者的姓名的英文拼音26个字母顺序排

列的正式签证表，打上准入境的签证标识或准入境的章，存放在新加坡移民局的机场窗口。

(4)待旅行团抵达后，由领队出示护照及团队名单表后即可领取新加坡移民局签发的一张全团签证。

（三）在境外旅游时自己托运的行李遗失了怎么办？（整理成分点答题）

在境外旅游时，托运行李遗失(下飞机后在行李认领处――行李传送带上找不到自己托

运的行李)的现象时有发生。这应由旅游者所乘飞机的航空公司负责。

遇到托运行李丢失，应立即到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续；在领队的协助

下主动出示机票和行李托运收据，详细说明始发站、中转站、行李件数及丢失行李的尺寸、颜色、形状、标记等特征(不需要讲清行李内的物品)，并一一填写在失物登记表上。在一般情况下，机场失物登记表处的有关人员根据失主所填写的失物登记表，会马上打开龟脑查看，而且立即通知失主行李现在何处，并致歉意，然后在下一班飞机抵达后或更晚一些时间：行李送到旅游者的下榻宾馆。如果是终点站，也可送到失主的家中。

如经过查找确认丢失，各国航空公司按自己的规定(根据行李的尺寸大小或行李的重量)

以赔偿。请注意，从不按行李内的物品价值予以赔偿。这是国际惯例。

（四）在境外护照丢失怎么办? 根据中国公安部的有关文件，在境外旅游时，护照应由护照的持有人自己保管。但为了避免证件遗失，旅行团的领队可在征求客人同意的情况下统一保管。不考

中国公民如在境外丢失护照和签证，补办证件的程序如下：

(1)首先，由当地的导游协助到地方接待社开具护照遗失证明。然后持当地接待社的 遗失证明尽快地到就近警察机构报案，取得警察机构开具的具有法律效力的报案证明。 (2)持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及旅行团的护照资料(即团队名单表)到中国驻在国的使(领)馆办理新护照(或者临时通行证)。

(3)持取得的新护照或临时通行证及有关资料到所在国移民局办理签证。办理上述手续的费用完全由旅游者自理。（如果因时间紧，护照一时无法办妥，而旅游者因故又必须回国，领队可持上不考述的遗失报案证明及领队备用的有关资料请求外国移民局和海关放行(请求中国驻外机构协助)。入境时，可要求其家属持户口簿及遗失者身份证到机场办理入境手续。）

(五）境外旅游如何防盗防抢? 近几年，出国旅游团队安全事故时有发生，旅游者们身处异国他乡，必须保持高度的警和清醒的头脑。

(1)出境旅游时，现金和贵重物品务必随身携带；入住酒店后可存放在酒店的保险箱 (2)千万不能将自己的证件、现金、首饰等贵重物品放在行李箱中托运。国际上有一不成文的惯例，如果托运行李中的贵重物品及货币等丢失，从不按价赔偿。

(3)勿与陌生人随便接触或告知自己的房号或在夜间贸然开门；不与私人兑换外币。 (4)由子语言不通、情况不熟、自由活动时，一般情况下不单独行动，应该三五成群结伴而行。

(5)今后出游不必带大量现金，可办理国际信用卡或旅行支票。

(6)准备一些零用钱，乘计程车、打电话、购买饮料等都用得着。以免经常显露自己面额的现金，引起扒手、抢劫者的注意。

（六）住店期间领队服务（4点）

(1)尽快办理入住手续

(2)宣布导游和领队的房间号码

(3)宣布叫早时间

(4)宣布第二天集合时间

十一．领队对导游推荐的自费项目的把握应注意的事项

(1)不能让自费项目挤占正常的团队行程安排

(2)要杜绝导游推荐的自费项目与国家的出境旅游法规中禁止的项目，

(3)要注意不得强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目

(4)需要对自费项目是否货真价实进行简单评估

领队应当监督导游安排购物的次数限定在行程规定的范围内，如导游拟增加购物次数， 事先需领队商量，并且必须重复游客的同意，

（七）办理购物退税的详细步骤是：

(1)有退税标志的商店购买

（free shopping)

(2)购买时索要退税发票

(3)出境时海关在退税发票上盖章

(4)领取退税款额

（八）行前说明会的内容：（出国一定要以团队为主，不能离团）

(1)欢迎词：代表本旅行社感谢各位贵宾对我社的信任和认可，选择参加我们的团队， 并简单介绍本社的基本情况。

(2)自我介绍，表示自己为大家服务的决心。

(3)强调本团的集合时间、地点、领队的电话、公司的应急电话。

(4)向旅游说明出境旅游的有关注意事项，外汇兑换事项与手续等；向旅游者发 放团队标识并解读《出境旅游行程表》

(5)相关的法律法规知识以及旅游目的地国家的风俗习惯；

(6)向旅游者详实说明各种由于不可抗力、不可控制因素导致组团社不能(完全)履 行约定的情况，以取得旅游者的谅解。

(7)提醒和告诫他们将要到访的每一个国家的注意事项，

(8)向旅游者详细说明如何注意人身安全和财产安全的问题；

(9)向游客落实住房分配事项；

(10)对游客提出团结互助、礼貌友善、支持领队工作的希望（以案例给客人说明，增强说服性），强调文明礼貌，对以往中国游客的不文明习惯进行点评，

(11)对旅游目的地天气状况进行介绍；对游客行装配备进行建议

注意

1、给未能出席的游客打电话

2、记住要将应发给游客的物品带给游客．

（九）境外旅游如何注意交通安全？

（1）每一位出境旅游者都要树立“严格遵守旅游目的地国家或港澳台地区的交通规则”的意识，这一交通安全意识是“乘兴而去，顺利归来”的重要保障之一。

(2)全世界大多数国家和地区均遵守右侧通行的规则，但中国香港、澳门地区和日本、

英国以及东南亚等一些国家是左侧通行，与中国内地右侧通行恰恰相反。所以，旅游者必须

在短时间内改变习惯，穿越马路时先向右看。

(3)境外车速较快，公路完全靠所设的许多交通标志指挥车辆安全运行。如自己开车，

更要事先充分了解当地的交通标志与交通法规以及与中国之间的差异。

(4)为了尽可能地避免在旅游过程中发生交通事故，旅游者可通知领队或地陪或直接

提醒司机不为赶时间而开快车，不酒后开车，更不要在途中允许司机与朋友交谈。如发生上

述现象，可通过地陪致电交通管理部门，要求撤换司机。

(十)领队与OP（计划操作人员）是如何进行合作的交接的配合是团队在境外运行顺利的重要保证：

(1)工作配合默契。OP与领队之间的交接要清楚明了，无论是出团前OP向领队交接工作，还是出团后领队向OP汇报工作，都应尽量一次性完成。OP与领队双方，都要做到团队情况十分熟悉，双方的工作配合取得默契。

(2)联络通畅。团队在整个运行过程中，OP与领队之间的联络，需保持24小时的畅通。团队在境外旅游期间，发生任何重大事件，领队都应第一时间向OP进行汇报；OP对团队的任何变更信息，都应随时告知领队。

(3)协调一致。OP与领队之间，彼此要充分信任、工作要协调一致。OP向领队交接时，除与领队无关的团，队价格、利润等涉及企业秘密的内容外，要向领队传达关于团队的尽量多的有效信息，以方便领队日后带团时心中有数；领队在向OP进行交接汇报时，不能遗漏旅行团内发生的主要事情，以便OP能对一些问题进行有效处理。

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用于法律若干问题的规定》解读 名词解释：

旅游经营者：是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。

旅游辅助服务者：是指与旅游者存在合同关系，协助旅游经营者发行旅游合同义务， 实际是指提供交通、住宿、游览、餐饮、娱乐等旅游服务的人。

第四条

因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，旅游者仅起诉旅游经营者的，人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。

第五条

旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。

解读：在旅游安全事故处理的实践中，旅行社最为头疼的问题之一，就是当旅游交通事故责任被认定为旅行社时，保险公司对于赔偿反应迟缓、拒绝赔偿或者不愿全额承担本该承担的医疗或者死亡赔偿等，旅行社责任赔偿难以落实，相应的旅游者很难在第一时间得到赔偿。从这个意义上说，一旦发生较大的人身财产事故，假如保险公司消极理赔，旅行社应当动员旅游者启动司法程序，把保险公司列为第三人，可以快速解决纠纷，维护旅游者和旅行社的合法权益。

第七条

旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。

第八条

旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务。造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。

旅游者未按旅游经营者、旅游辅助服务者的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息并履行如实告知义务，或者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院不予支持。

解读；告知、警示是旅行社安全保障义务重要组成部分，旅行社必须根据旅游线路和旅游者个体差异，作出不同的告知和警示。具体包括告知、警示义务内容必须具体明确。告知的内容必须非常具体，不能流于形式，让旅游者听了就能明白，体现实用性。告知、警示义务必须看具体对象，即针对旅游者不同的文化背景、身体状况、生活环境，履行相关的告知义务。告知、警示义务必须针对不同的产品，常规线路有常规线路的提示和说明，非常规线路有非常规线路警示和提醒，不能干篇1律。告知、警示义务以书面形式为好。许多旅行社履行告知义务，主要依赖导游(领队)的口头告知，而且导游(领队)的确履行了相应的告知义务，但在法庭上不能出示相关证据，败诉在所难免。同时，由于旅游者自身原因，诸如不如实报告身体健康状况、不听劝阻参加力所不能及的旅游项目，造成旅游者人身财产损害的，旅行社和旅游服务供应商不承担责任。

《业余足球队领队岗位职责.doc》

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