篇一：检讨书
检讨书
尊敬的领导：
您好！我深表歉意的向您递交这这份违反纪律的检讨书！对于我们擅自返校的违纪行为，我要进行深刻的检讨！
首先，我非常感谢学校安排我们到校外工厂实训，我要工厂里学到了很多在学校课本止不学到的专业技能，但在实训临近结束时，我们却给学校的校外形象造成了很大的负面影响，我们有愧对学校的良苦用心！
对于此次我们擅自返校，主要是由于我们的纪律意识淡薄，做事情没有顾及到自身和学校的形象问题！自以为是自己一个人的事，却没想到学校的感觉。以下是我们此次擅自返校的具体经过。
5月5号下午，我们接到领队老师的电话，问我们什么时候返校，由于当时没有得到实训单位的盖章，我们没有明确表示什么时候返校。之后，我们就去找经理，问经理可不可以盖章让我们返校。去的时候经理不在办公室，我们放下实训报告，过了约半小时后，我们去办公室，当时经理就问我们是不是要返校了， 我点头表示我们想返校了，之后，经理给了我们已经盖章好了的实训报告，我们告别经理后，回到寝室此时也快下班了，我们整理下行旅，就踏上了返校之路。我们在路上时，接到电话，让我们返回工厂。由于我们的纪律意识淡薄，加上我们已经在路上返校心切，所以，就没有听从了学校领导的话擅自返校了！返回学校后，我们接到老师的电话，老师责令我们次日返回工厂，并让我们开始意识到我们所犯下错误的严重性。次日早
上，我们乘坐早班车返回工厂，向工厂道歉后，与领队老师联系，老师令我们呆在工厂过两再返校。为了弥补我们所犯下的错误我们照做了！
以上就是我们擅自返校及返校后认识到错误的经过！对于我们擅自返校的不良行为，我进行了深刻的反省！通过此事，我深刻的认识到了自己的不足之处，以下是我对此次错误行为做出的改正措施：
第一， 加强自身的纪律意识，坚决不再犯纪律性的错误； 第二， 严格要求自己的言谈举止，认真对待错误并且改正； 第三， 牢固树立尊重领导，听从安排的思想意识。
最后，对于此次所犯的错误，我为自己所作所为感到深深的自责和内疚。特此向学校表示道歉。
至此
敬礼
检讨人：钟健 2011/5/17 篇二：煤矿工人罢工检讨书
检讨书
矿领导：
我叫***，是**矿综采队的副队长，2010年来到**煤矿，是**煤矿对我的培养，才有了今天的我，对于前几天小沟矿综采队发生罢工的事情，我深表遗憾，我觉得在此次罢工事件中我作为副队长是有一定的责任的。 首先，在此次事件发生前还是有一些蛛丝马迹的预兆的，又一次我在澡堂洗澡时就隐隐约约听到几个工人因为工资的事情在发着牢骚，当时也没有多想，觉得也就是工人在随便抱怨一下，我也没有多想，如果那次我在第一时间听到他们谈话时就及时出现，晓之以理，动之以情，将工人的思想工作做好，也就有可能避免这次罢工事件。 其次，遇到这件事情，应该及时汇报给队领队和矿领导的，我没有在第一时间进行汇报，导致了时间的发生，我负有一定的责任的。 其次，我认为这次事件，罢工的工人肯定是做错了，相比较几年前的工作面，我们**矿在矿领导的英明带领下，现在的条件发生了翻天覆地的变化，工作面比以前的木支护安全了几百倍，工资也早就翻了几番，作为综采队的工人应该感恩，不应该罢工闹事，我在这里先向矿领导表个态，以后只要我在发现类似的事情，一定提前汇报，主动制止类似的
时间发生。 我在此郑重承诺，我从头到尾没参与此次罢工，请上级领导调查 ！不过此次罢工是我没管好工人 才导致这事情的发生，我有责任，望矿领导批评我！
*** 2015年12月20日 篇三：是爱心改变了他们
是爱心改变了他们
—非智力型后进生转化之我见 伟大的教育革命先驱陶行知先生说：“学校是师生共同生活的处所，他们必须是同甘共苦，才能得到感情的沟通，感情的融洽。”我在做“后进生”转化工作中体会到：班主任应当和学生打成一片，甘苦共尝，把教书育人结合起来，教育学生“学做真人。”只要我们用自己诚挚的爱，对学生关心备至，用自己的真情滋润他们的心田，教会他们做人的道理，“后进生”一定乐于亲近我们，思想上愿意和我们交流，其结果一定能转化为好学生。
心理学研究指出，心理因素中的智力因素在人才的成功中只是一个基本因素，非智力因素在人才成功中也起着非常重要的作用。因此，探讨非智力型后进生的转化是我们做班主任的必须经常思考和实践的问题。
后进生有两类，一类是智力型后进生，另一类是非智力型后进生。非智力型后进生是指那些非智力因素（包括兴趣、意志、情感、动机、信心、习惯、性格、毅力）较差的学生。非智力型后进生由于学习成绩和行为习惯等表现较差，在班集体或家庭中常常处于被孤立、被歧视的地位，因此形成了与一般学生所不同的特点，如自卑、缺乏自信、意志力薄弱、对老师和同学存在戒心、不合群等。
造成非智力型后进生这些特点的原因主要有：（1）家庭教育不当。随着独生子女的增多，有的家长对孩子从小娇生惯养，过分溺爱；有的家长文化水平不高，随便打骂孩子；有的家长则对孩子放任自流，对孩子的学习从不过问。（2）社会的不良风气，内容不健康的影视影响。（3）教师的教育方法简单粗暴，处理问题不公正，学生学习上的困难得不到的帮助和指导。
因此，必须认真分析非智力型后进生的心理，采取“一把钥匙开一把锁”的方法，有针对性地做好学生的思想转化工作。
一、克服偏见，“偏爱”非智力型后进生
陶先生说过：“教育是从爱里产生出来的。”“谁不爱学生，谁就不能教育好学生。”因此，对他们一定要施以爱，要克服偏见，在面向全体学生的基础上，把更多的爱倾注在他们身上，即“偏爱”他们，要向农民对待幼苗那样，给他们多一点保护，多一点浇灌，使他们和
其他幼苗一样，能茁壮成长。“偏爱”后进生，能更好的沟通师生的感情，密切师生的关系，消除师生间的情感障碍，有利于教师做好后进生的转化工作；能使教师更了解后进生的内心世界，有利于从实际出发，有的放矢地进行教育。
我班有一位学生一直是调皮捣蛋，无心向学，很多老师说他是“烂泥扶不上墙”,对他只有批评，没有表扬，他也知道老师看不起自己，自己得不到大家的理解和应有的尊重，所以自暴自弃，自称为“烂泥”，认为自己总比不上别人。接手这个班后，我深入了解了他的情况，常利用课外时间与他谈心，从学习和生活上给予他无微不至的关怀，让他感到老师没有歧视他，把他和优等生一样看待，而且对他是“偏爱”的。教学时我故意给他多个“优先”，即发言优先，质疑优先，辅导优先，训练优先，对他在学习或纪律上的一点点进步都给予肯定和表扬，但同时又给他指出努力方向。同时，我还鼓励他积极参加班队活动，号召班干部带头和他一起打乒乓球、踢足球、打篮球等，满足他的精神生活的需要。随着时间的推移，他慢慢消除了自暴自弃的心理，不论是学习方面还是纪律方面都有了较大的进步，他不再认为自己什么都比不上别人，消除了自卑心理，增强了学习的信心。可见，克服偏见，“偏爱”后进生是转化工作的第一步。
二、多给一点宽容
俗话说：“人非圣贤，孰能无过。”人总有犯错误的时候，尤其是非智力型后进生，犯错误的机会更大。他们的理智对情绪的约束力比较差，情感一冲动就不顾一切，忘记已经形成的正确意识，从而产生一些错误的行为来。如何处理他们的错误是转化工作的一个重要契机。
如一次我班两位学生在教室打架，还损坏了教室的课桌。我得知情况后，并没有当众训斥他们，而是把他们叫到一个安静的地方力求“冷处理”。当时，他们还气在心头，我让他们站着沉默十分钟。十分钟过去了，他们的气也消了一大半，我这才着手了解他们打架的原因，其实他们只为鸡皮蒜毛的小事引起，各自为维护自己的面子形成对立情绪而逐步升级，最后导致打架。这时，他们已认识到自己的错误，正低下头等待老师的“发落”。我认为，这是他们一时冲动而引起的打架，不能把他们当作坏孩子。于是作出这样的处理：犯了错误要改正，认真写一份检讨书，还要修理好损坏的课桌（其实只需钉几个钉子）。他们听了都非常惊讶：“您是第一个不在我们父母面前告状
的老师，要是以前的班主任，非把我们拉到教导处训斥一顿，然后向我们家长告状不可。我们一定认真改过，修好课桌。”
这样的处理，令师生间的隔阂消除，班主任的宽容换来的是学生对老师的信任，使他们感到老师对他是爱护的。自此，这两位后进生对自己要求严格了，学习和纪律都有了较大的进步。当然，宽容决不是放任不管，而是蕴含着班主任对他的无限期望，它跟严格要求是相辅相成的。
三、善于发现非智力型后进生的闪光点，扬其长、改其短
每个后进生都有差的一面，也有好的一面，只要抓住其闪光点，有计划地为他们提供表现才能的机会，才能消除他们的自卑感，取得同学们的信任。
有一位后进生，学习成绩较差，，在学校经常欺负弱小同学。经过深入的调查，我了解到他学习成绩差是由于其父母对他的学习从不过问，自小贪玩形成学习懒散，经常不交作业，又由于父母教育的方法简单粗暴，经常对他打骂，使他养成欺负弱小同学的坏习惯。开学不久，我发现他有一个优点，就是上课较认真，能积极举手争取发言，而且有时回答问题还比较准确。根据观察，我认为他有一定的上进心，智力还不错，只是自小养成坏习惯，一时改不了。在一次班会中，我特别表扬他上课认真，积极举手发言这一优点，要求全班同学向他学习。这一次的表扬令他兴奋不已。同时，我又不失时机的指出他平时调皮捣蛋，欺负小同学的坏行为要不得，以后要努力改正。还有意安排他负责护送一队小同学放学。经过这一次表扬，他学习更起劲，而放学时护送小同学工作也做得很出色。从此，他慢慢变好，学习有进步，坏行为也大大减少了。
当然，要发现后进生的闪光点也不是一件容易的事，况且有些闪光点的确是一闪而过，很难察觉。这就要求老师要以辨证的思想，敏锐的目光，深刻的洞察力，不辞劳苦地像淘金工人那样，锲而不舍地挖掘他的闪光点，再抓住其心理特点实施转化。
我班有一位女学生，人不算笨，可就是经常不完成作业，因而学习成绩低下。有时就算完成作业，也是经老师多次催促，她才慢吞吞地做出来的。后来了解到她是独生女，父母对她过分溺爱，造成她从小娇生惯养，怕苦怕累，不愿做作业。一次课间，我无意中发现她正在耐心地帮一位后进生讲解数学题。这时，我萌发了一个想法。在一次班会上，我向同学们提出让她来担任小组长。一说完，马上从她一
闪而过的眼神中看出她的喜悦。但当时引起班上很多同学的不满。我用自信的目光望着她，对大家说：“相信她一定能做好小组长这份工作。”果然，从第二天开始，她每天都按时完成作业，而且能做好小组长工作。在转化过程中，只要扬其所长，克其所短，就会取得较好的成效。
四、抓住反复，促进转化工作
非智力型后进生的心理活动是十分复杂而又充满矛盾的。所以，转化工作并非一次就可以完成，转化的过程是有反复的，这就要求抓住反复点，促进其飞跃。
如以上谈到的我班那位欺负弱小的学生，过了一段时间，他又故态复萌。我抓住他的这一次反复，多次跟他谈心，鼓励他多参加有益的课外活动，以使他的精神集中到有益的活动上来，减少他调皮捣蛋的机会。在一次班级的拔河比赛中，我有意地让他当领队，在比赛中，他指挥自如，调配有方，使我班战胜了别的班，为班级增了光，我对他的组织才能大加赞赏，同学们对他也产生了好感，他自己也乐滋滋的。从此，他慢慢地把那些坏行为改掉了。正是由于抓住了他的这一次反复，采取心理攻击的办法为他寻回自信，令他赶上了先进。
五、培养非智力型后进生的心理承受力
非智力型后进生并非永远都是后进的，他们也会有进步的一面，但当在前进道路上遇到挫折时，他们就会感到苦闷、失望，甚至自暴自弃。这就要求老师抓住适当时机进行心理疏导，帮助他们看到前景，点燃新的希望，引导他们在挫折面前学会自我调节，克服脆弱心理，增强抗压心理。
如上面谈到的那位女学生，本来自她做组长以来每天都按时完成作业，但过了半个多月，她一连两天都没有完成作业，我找她谈了两次，她总是默不作声。后来，从她母亲口里得知，她参加了学校的少先队鼓号队训练，听说快要参加比赛，她高兴得连忙让妈妈买好了比赛用鞋，但后来不知为何被取消参赛资格。这件事对她的打击很大，她意志消沉，脾气暴躁，回家不但不做作业，而且常常对父母发脾气，甚至当鼓号比赛那天，鼓号队经过她家门前时，她也不让母亲出去看。当时这位老师是鼓号队的教练，很清楚她被取消参赛资格的原因。于是找她来谈，分析她被取消参赛资格的原因是她踏步时腿抬得不够高，而且老师多次指出她也没有改正。学习与训练一样，不努力就不会有好成绩，小组长也是一样，要当好一个干部，首先自己要模范带
头，否则叫别人怎么服你呢？我又指出她半个多月来按时完成作业，认真做好小组长工作都得到同学们的肯定，希望她再接再厉，争取更大进步。下午上学，她就把作业交了上来，而且做得既工整又正确。以后，她的作业再也没有迟交过，她要求别人做到的，自己首先努力做到。在第二学期，她还被学校评为优秀“三好学生”。
在非智力型后进生的转化过程中，只要教师做个有心人，细心观察，认真分析其心理特征及形成原因，然后有针对性地做好教育转化和提高工作，就能促进更多的学生由后进赶先进，从而提高学生的整体素质。让我们牢记陶先生的告诫：“先生不应该专教书，他的责任是教人做人，学生不应当专读书，他的责任是学习人生之道。”
参考资料
1、徐定华：《小学儿童教育心理学》
2、刑永富：《现代教育思想》
3、陶行知：《陶行知全集》
篇四：我做导游一些故事
我做导游一些故事
说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。 现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
后来开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，
我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近2000块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。 篇五：总结
2011年优秀导游工作总结范文
2011年优秀导游工作总结范文
2012即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！
说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从2005年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单
位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的
发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近2000块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
