推荐第1篇：房地产销售部岗位职责
XX公司销售部工作职责
一、组织架构图（随着项目开发量等相关情况的变化，人员配备也会做相应调整）。
二、岗位职责
（一）部门经理岗位职责： 1.2.3.统筹各项目的整体工作；协调与其他部门的工作关系； 完成各项目销售目标、目标均价及销售利润率；
及时向总经理汇报有关项目的销售情况，下月销售计划及各项目存在问题的解决方案； 4.5.6.7.8.9.负责各项目广告方案的策略及投放建议，把握每月广告投放费用及比例； 定期与项目有关人员开会沟通，对项目销售情况进行分析，并确定销售方向； 及时了解各项目存在的各项问题，汇报上级领导并指导解决； 负责确认相关图纸的相关方案、销售资料；
负责审核每月（周）的促销计划、每月广告费用、每月报纸广告稿件的审核。 负责签约部日常工作安排与管理，解决相关协调问题及突发问题；
10.完成各级领导交代的其他工作内容。
（二）项目经理岗位职责：
1.根据公司要求及项目销售进度制定当期销售目标，实施目标管理，制定并贯彻当期营销推售计划。
2.每月货量组织，价格制定及销售计划、推广计划审核及上报。3.各类销售报表的制定和提交审核。
4.与设计、工程、财务部协作，进行项目产品规划、装修标准制定及调整、签约管理及跟踪、商业销售及租赁等相关事宜的处理及跟踪。
5.月度投放计划的审定：各种媒体的甄选及投放，投放媒介效果评估，各种媒体活动的组织，媒体奖项的评选。
6.组织广告平面设计制作，完成硬广、软文新闻的撰写及发布，现场物料的制作，广告包装。
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7.组织并实施项目各种公关活动及公关活动的新闻媒体炒作。
8.实时把握项目实际情况，向领导及时反馈现场信息，协助制定销售策略，并推进销售策略贯彻执行。
9.销售管理制度制定，销售价格、促销政策的制定，销售人员的管理及激励、确保完成项目下达当期销售指标。
10.定期对现场销售人员进行销售培训考核及指引，定期与项目所有人员召开例会总结项目问题并解决，提出销售建议等。
11.负责监督项目人员计划工作的执行情况；以及接待中心的日常监督管理工作（售楼处、样板间及看房通道）：售楼处、样板间软硬装修配饰，现场广告包装、销售物料制作、保安保洁管理。组织协调工程、物业，维护销售现场环境。 12.与客服部协作，及时处理问题客户的投诉；负责督导销售人员售后服务工作，自觉维护公司形象及信誉；
13.负责本项目人员的日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议；
14.负责本项目办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核；
15.定期组织项目人员考察竞品项目及知名楼盘，并督促项目人员完成考察报告及时在部门内分享；
16.完成各级领导交代的其他工作内容。
（三）策划岗位职责：
1.协助项目经理跟进项目相关策划工作（包括项目阶段性的推广工作和主题创意、销售活动的组织与执行、设计方案跟进、现场包装、销售资料制作等工作）；2.参与园林、建筑、设计公司洽谈有关方案并具体跟进； 3.负责项目阶段性的推广工作和主题创意；
4.负责销售中心、样板房及园林展示区的软装方案实施、报告申请及请款等事项；5.负责销售中心、巡展场地的包装方案并具体制作跟进；
6.及时向上级汇报有关项目的销售情况，下月销售计划及项目存在的问题的解决方
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案；
7.每月负责项目相关数据的统计与上报、文件资料的存放与更新；
8.跟进项目的出街资料的审核及汇签工作（装修标准、签约图、交楼时间等）；9.制定每月促销计划、预算及媒介安排，每周跟进平面广告的定稿及确定户外广告、电视、广播等制作；
10.负责协助制定销售资料（价目表、付款方式、装修标准、促销计划）；
11.负责跟进项目的有关文件、款项等申请（招标书、合同盖章、款项申请）及报销；12.负责各媒体投放文字的审核及内容的更新； 13.负责收集记录项目各阶段发展历程的图片及视频； 14.加强与广告设计公司与代理公司的配合与协调工作； 15.负责广告公司与代理公司企划文案的指导、审核等相关工作；
16.负责项目促销活动的策划与组织实施，并做好媒体广告宣传及事后总结报告；17.完成各级领导交代的其他工作内容。
（四）销售经理岗位职责：
1.负责现场销售人员的管理并能调动销售人员工作积极性。每月做好销售人员工作表现评核表及业绩排行榜，并递交所属项目经理审核，对表现欠佳的销售人员进行指引及处理，并保证公平对待；
2.协助置业顾问与客户谈判，处理临时问题；
3.清晰了解现场施工情况、工程进度、小区环境等，对存在问题及时与物业公司及工程管理公司协调处理并反映给所属项目经理；
4.必须每天做好审核销控的准确性及报数的工作，并定期与签约人员核对销控；5.通过每日早晚会及时传达公司的最新指示，每周与销售人员开会总结当周销售情况：各单位的销售走势、均价的变化、下周销售计划；
6.负责销售现场日常管理工作，参与并制定现场销售的工作流程和标准；督促置业顾问定期回访客户，收集客户对项目的质疑及建议，定期总结成文字上报，以完善销售策略，并及时改进项目销售工作中出现的不足；
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7.负责销售人员考勤统计及排班倒休；
8.制定每周展销会报表（包括每周成交及报广图表分析、每周成交客户统计表、电话统计表、来访统计表、销售套数、面积、均价图表、销售人员业绩排行榜），以及每月销售月报表（包括销售套数、面积、均价统计图表，成交电访业绩统计）；9.与财务部做好交单工作及核对每月销售总金额、挞/退定名单；
10.负责培训及市场调研，收集竞品信息并进行分析、评估，提交市场调研报告；11.做好项目解释、客户投诉等工作；
12.负责楼盘所有文具的领取、派发及回收，每月统计楼盘下月所需文具数量，制定文具申领预算递交至负责人进行汇总及签批；13.完成各级领导交代的其他工作。
（五）置业顾问岗位职责：
1.必须服从主管领导的工作安排；2.完成销售经理下达的销售任务；
3.尽心尽职，完成公司或销售部布置的各项工作；
4.能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作,对下定客户按照要求及时督促其完成签约、交付房款、以及办理贷款手续等签约步骤；5.认真如实填写来访、来电登记表；
6.认真接待每一位客户，做好个人数据，整理并做好当日小结；7.认真收集市场信息并及时回馈；
8.要有成本意识，学会守价，以维护公司的利益作为首要职责；9.节约公司每项花费，并爱护公司财产；
10.视跟进客户的情况及时更新调整，针对困难客户要与销售主管协商对策；11.完成来访客户量定额和达到洽谈时间的要求； 12.保证经手的销售合同的准确性和有效性；
13.对周边竞争项目的物业条件和销售进度要做到充分了解；14.上报每日各种工作报表。
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推荐第2篇：房地产销售部岗位职责
销售部岗位职责
项目主管职责
1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。
2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。
3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。
4、主持周会和每日例会。
5、每日确认各业务员当日业绩。
6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施。
7、销售现场日常管理工作。
8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。
9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。
10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。
11、做好项目解释，现场业主投诉等工作。
12、负责对销售代表的日常管理。
13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。项目销售助理职责
1、在销售部主管领导下负责具体销售工作。
2、努力完成公司下达的销售定额。
3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。
4、销售现场日常管理工作。
5、负责对销售人员的日常管理。
6、及时收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。
7、对销售主管交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。
8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样；
9、及时完成有关表格的填报，帮到规范化；
10、督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等；
11、能够应付现场客户提出的有关问题；
12、协助经理对业务员进行培训。
13、现场文具的管理 考勤的监督
14、文件资料的保存，整理，归档
15、完成销售经理、主管交办的临时性任务。
16、代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。
17、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。
18、对销售经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。销售经理职责
1、团队建设
（1）协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行；
（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象；
（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；
（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；
（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；
（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。
2、业务管理
（1）参与前期项目策划思路的确定；
（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；
（3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；
（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；
3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；
4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。
5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；
6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；
7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；
8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；
9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；
销售总监职责
1、向总经理负责；
2、拟定部门全年度销售目标及计划；
3、拟定部门的各种管理规章制度；
4、拟定部门的各项工作的规范流程；
5、分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用；
6、销售政策及销售模式；
7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配；
8、设计部门员工的激励方案；
9、建立完善的客户管理体系；
10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐情况，保证资金及时回笼；
11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰；
12、激励员工的士气，建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的
置业顾问职责
1、向项目主管负责；
2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度；
3、努力完成公司下达的销售定额。
4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导；
5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户；
6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务；
7、收集客户意见，及时向上反馈；
8、培养良好的团队合作精神；
推荐第3篇：房地产销售部岗位职责
营销部各岗位职责
一、营销部经理岗位职责
1.根据企业战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划，
从市场发展的角度保证企业经营计划的可实现性。
2.参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方
案；参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作；参与审核设计方案通知书、项目设计条件等项目前期文件。
3.根据公司组织结构调整、部门职责的重新分配及业务的重组等
要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化。
4.组织开展市场分析，拟定市场策划方案、公关方案、广告策略
与推广方案。
5.依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及
销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越。
6.根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算对部
门工作计划的执行进行监督，并加以控制。
7.负责项目销售计划的执行和负责每月销售情况的总结工作。
8.负责项目销售策划方案的执行，评估项目整体销售策划方案的
效果。
9.建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关
系管理体系。
10.监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高。
11.积极主动完成上级临时交办的其他工作。
二、营销部副经理岗位职责
1、直接管理各项目销售部的工作，工作上对营销经理负责；
2、汇总上报项目阶段性销售总结报告；
3、协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作；
4、负责各项目销售部的相关培训、考核工作
5、完成上级领导安排的其它工作；
6、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作；
7、负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作；
8、安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作；
9、定期负责对销控表以及退、换房进行调控；
10、对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查；
11、参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析；
12、各项目销售人员的招聘、考核、选拔及激励工作；
13、根据市场动态审核确认并对项目营销方案提出建议；
14、组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议；
15、指导销售主管完成项目销售任务；
三、营销部策划经理岗位职责
1.根据企业制度要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。
2.负责组织制定企业全年营销策划工作计划，并分解落实完成。
3.负责组织新项目所在区域的竞争对手及消费者调查，为制定营
销推广方案提供依据。
4.负责主持项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等
工作，并作出决策。
5.负责审定各项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案。
6.负责企业整体形象策划和品牌建设，审定各项目宣传推广企业
形象的公关活动方案。
7.负责主持策划与实施各类企业形象、楼盘项目的推广、促销活
动。
8.负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时
呈报。
9.与政府部门、媒体等保持良好关系，开展公关宣传活动，树立
企业良好的社会形象。
10.负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作。
11.积极主动完成领导临时交办的其他工作。
四、营销部平面设计员岗位职责
1、具体负责各项目及公司所有平面设计工作。
2、参与广告商及制作单位的选择,负责落实跟进广告媒体投放情况及售楼资料的设计印刷。
3、参与销售策划方案的组织制定,提出合理意见。
4．负责广告监测、展销会(广告投放时间、投放密度)的总结,研究客户反馈信息,调查销售策略执行情况。
五、营销部案场经理岗位职责
1.根据公司要求，制定售楼处的各项管理制度，报批通过后贯彻
执行。
2.制定售楼处员工工作规范，严格执行售楼接待程序，检查监督
下属的行为规范。
3.负责制订管辖项目的销售计划，报批通过后执行，及时完成销
售目标。
4.依照销售策略组织进行所辖项目的销售工作，严格执行公司制
定的销售政策。
5.签订售房合同，并审核其他售楼员签订合同的有效性。
6.接待大客户及重要客户，协助或参与所辖项目的销售谈判工作。
7.对来访客户、成交客户的信息进行建档管理，并及时上报，接
受并处理客户投诉。
8.定期盘点销售额、回款额、销售面积、套数等，监督落实回款，
定期报送上级领导。
9.定期总结销售过程中出现的问题、客户的反馈信息等，为企业
决策提供依据。
10.对售楼处员工进行日常管理、考核、岗位技能培训，在自身权
限内进行奖惩。
11.负责售楼处销售资料、销售工具管理及售楼处日常管理。
六、营销部置业顾问岗位职责
1.依据销售管理制度，严格执行售楼行为规范，为客户提供热情服
务。
2.严格执行售楼程序，认真接待客户，进行答疑、洽商，组织参观
样板间等以促成交易。
3.接受客户意见，处理客户异议，遇到权限外问题要及时上报领导
解决。
4.对个人洽谈成交的客户，负责跟踪服务、催收销售款项。
5.定期做好销售计划工作，填写各项规定表格，上报领导。
6.收集、整理客户信息，及时呈报售楼处经理或相关管理部门。
7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。
推荐第4篇：房地产销售部人员架构及岗位职责
销售部人员架构及岗位职责
一、人员架构
二、岗位职责
1、销售部经理岗位职责：
负责楼盘的及与销售有关的管理、协调和监督工作。
根据楼市情况，制定完善的销售计划（年度、月度销售计划） 参与制作调整销售策划报告，及时收集反馈与报告有关的信息。 随时掌握销售进展情况。
负责制定价格体系，并根据销售计划及销售进展情况，及时调整楼盘
价格，付款方式和优惠方式。
负责销售回款的监督和管理。
组织销售推广例会（周会，月会及阶段性会议），为营销策略的调整
提供依据。
制定培训计划，定期组织销售人员的业务培训和考核，不断提高销售
人员的业务素质。
在带领销售人员努力完成销售任务的情况下，广泛收集房地产的有关
信息，敏锐分析市场，定期向公司汇报。
搞好销售部的管理，调动员工积极性，突出团队的协作精神。
处理好客户投诉。
负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销售作出及时的调
整。
随时完成公司下达的临时性任务。
2、销售部主管岗位职责：
及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息（日报、
周报、月报）的准确上报。
认真作好项目资料数据库的建立和管理工作。
负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时与财务部对接。
负责销售人员每月的提成上报工作。
负责每天晨会的召开，和售楼部日常工作的安排。
每周轮休和每天值日的安排。
定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要解决的问
题。
作好订购协议，购买合同及附件，两书的补给和管理。
及时解决客户的简单疑问及投诉。
处理好客户的变更要求，做好协调跟进。
始终坚持在公司利益不受损害的前提下，让客户得到最大的满意。
随时完成上级交办的临时性任务。
3、置业顾问岗位职责：
在销售主管的带领下，积极完成销售任务。
随时作好现场来电、来访的客户接待和讲解工作。
严格遵守公司的各项规章制度，时刻体现出公司优秀的企业文化。
认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售主管。
作好客户的回访和跟踪工作。
熟知楼盘的销售策略，随时向上级反馈市场信息。
广泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力求效益最
大化。
加强自身业务学习，不断完善置业素养。
接待客户热情周到，以让顾客满意为服务宗旨。
保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的各种矛盾，有礼有节地
对待每一位业内人士。
与客户签署《认购协议》、《购房合同》，并负责个人客户的房款催缴
工作。
随时完成上级交办的临时性任务。
4、销售内勤岗位职责：
认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。
负责对客户的缴款情况进行统计并上报主管。
负责项目工作中各种表格的建表和管理工作。
协助销售人员作好客户的定房工作。
负责与置业顾问对每天销售单位的核对工作。
对《销售更名管理规范》、《销售退（换）房管理规范》的执行进行
监督。
涌金房产销售部
2011/11/1
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销售部各岗位职责：
1、销售经理的岗位职责：
①、组织团队工作：
〃推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行；
〃通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象；
〃根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；
〃了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工扫除业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；
〃将部门销售工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；
〃评定现场销售人员的能力及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配；
②、制订计划：
〃为项目的整体营销提供决策参考；
〃制定年度、季度、月度营销计划（营销策略、营销计划）；
〃制定和监督执行促销活动计划；
〃制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析；
〃与项目策划人员一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整；
〃与工程部、开发商磋商，结合市场情况作出合理的销售计划；
〃进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估；
③、监督、控制、协调各项工作：
〃制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度；
〃指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程；
〃协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系； 〃定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程；
〃了解客户的基本情况，按时向开发公司汇报销售情况和统计资料； 〃及时了解本公司的基本数据，做好信息共享；
〃负责落实销售款的回收工作，掌握合同的签订情况；
〃考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；
〃将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系；
〃根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整；
〃督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践； 〃组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平； 〃沟通上下级及本部门与公司内外各相关部门，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度；
〃配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持； 〃做好项目解释，现场业主投诉等工作；
2、销售主管的岗位职责：
房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下：
①、协助经理搞好日常的管理工作：
〃严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用；
〃协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，并通知到本人； 〃自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行；
〃协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议； 〃严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象；
〃检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、漏脐装等奇装异服； 〃爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作；
〃积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力；
〃培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动的给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在；
〃善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。
②、解决客户提出的疑难问题：
〃一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任；
〃以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪；
〃认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。
③、日常统计工作：
〃每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位；
〃认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例；
〃每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报； 〃了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点；
〃了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议；
〃做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程；
〃做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报；
〃做好收款、销售登记工作，做好销售进度表；
〃跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作； 〃做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。
3、置业顾问岗位职责：
一般销售人员，即置业顾问，是与客户密切联系，离客户最近的销售服务人员。一般销售人员受销售主管的直接领导，在销售主管的安排下工作，是销售任务的直接完成者，也是整个售楼业务的关键人员。房地产销售经理通过销售主
管对一般售楼人员进行管理，其最终目标是使客户满意，实现销售任务。因此，一般销售人员素质的高低会影响售楼业绩的好坏。
房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素质，是否能尽职尽责地完成本职工作，对于一个房地产企业而言是非常重要的。置业顾问的主要工作职责如下：
〃熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，回答客户提问； 〃服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘；
〃善于表达但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企业树立良好形象；
〃与客户订立合同，及时将合同上交售楼主管审核执行；
〃积极做好售后服务工作，拜访客户，获得楼盘反馈信息；
〃每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结；
〃负责及时回收售楼款。
对于一个房地产销售人员而言，要想出色地完成售楼任务，除了应具备相应的能力和专业知识外，团队意识也是非常重要的。只有和其他销售人员密切配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。
4、策划人员工作职责（实行整体外包制）：
〃房地产项目的市场调研和咨询策划；
〃整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案；
〃负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据；
〃负责制定销售推广方案并配合推广方案的平面广告设计，及销售中心的包装设计；
〃将广告推广设计、组织等所有工作外包，那么就会产生广告公司的月费。
5、权证/按揭人员工作职责：
〃负责商品房买卖合同签订、备案；
〃负责公司购房业主房产证的办理；
〃负责联系并督促客户办理按揭相关手续；
〃负责按揭资料交接表的填写与保管工作；
〃负责审查置业顾问上报的客户资料，做到发现问题及时解决，并及时将符
合银行要求的客户资料送银行报批；
〃与按揭银行、抵押中心的工作人员经常沟通并保持良好的合作关系，遇到特殊情况及时向上级汇报，确保按揭款尽快回笼；
〃完成领导交办的其它工作。
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一、销售部岗位职责
(一)正确掌握市场
1、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关房地产的信息,掌握房地产市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。
(二)确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划。
1、完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划。
2、监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理。
3、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
4、完善房地产营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。
(三)管理销售活动
1、制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作
二、销售部经理岗位职责
销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项
推荐第7篇：房地产策划部、销售部岗位职责
策划部、销售部岗位设置及岗位职责
一、策划部岗位设置
本部门共设3人，其中策划经理1人、策划主管1人、内业1人。
二、策划部各岗位职责 (一)策划部经理岗位职责
1、协助总经理工作，参与公司经营管理决策，主持本部门日常工作；
2、负责开发项目前期、中期、后期（含物管）全过程开发和管理的广告、营销（物管）等策划，负责撰写各个阶段营销策划报告，确保策划目标的实现；
3、树立品牌意识，在实施项目策划过程中，利用广告宣传、公关活动、销售服务、队伍管理等逐步打造公司及项目的品牌；
4、参与工程设计。审查户型设计图、规划方案图、环境方案设计图，及早发现和解决产品设计中影响销售的问题，确保房屋功能和环境最优化；
5、负责各类营销费用预算及使用情况；
6、监控售房价格，适时提出房价升降意见，提前制定成本超标时确保项目利润的预备方案；
7、组织部门员工有效执行营销推广各项方案和活动；
8、做好与代理（销售）公司、工程管理部、开发部等相关部门的沟通协调工作，确保及时准确地把客户的信息传达给相关部门；
9、负责或组织相关岗位员工，在部门各项职责履行过程中，与涉及到的有关外部合作单位沟通，选择及签约工作，并组织实施和过程监控；
10、负责参与项目商业产品的规划设计、市场调研、商业定位、商业推广、招商等相关工作；
11、组织部门员工完成公司领导安排的其它事宜。
（二）策划主管岗位职责
1、协助部门经理编写各项方案及推广计划；
2、协助部门经理执行各营销推广计划；
3、协助部门经理完成营销推广费用计划的制定和审核；
4、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供，保持良好的销售环境；
5、参与审议广告公司提交的平面、影视广告及公关活动创意
6、负责跟进与广告设计、公关活动、新闻媒体等营销供应商的联系、沟通与整合；
7、负责定期汇总项目营销推广费用开支数据，编制公司营销推广费用开支报表；
8、配合部门经理落实执行公司品牌策划及推广工作；
9、根据项目销售执行状况及市场发展趋势，定期向部门经理提供项目产品研发、后续项目产品定位建议；
10、负责跟进各项目推广相关的广告设计、发布，新闻媒体、活动等合作伙伴的紧密联系和沟通；审查所有广告资料，使其符合我司统一VI、营销推广方案及国家相关广告管理法规；
11、结合项目周边项目进度，定期进行行业市场调查；
12、根据各项目推广成果情况反馈，对各项目推广效果进行监控和评估，定期提交总结分析报告；
13、与有关外联单位进行接洽，并与合作方建立良好的合作关系；
14、协助部门经理撰写商业策划报告，实施执行商业策划、招商过程中的的相关活动；
15、上级领导安排的其他临时工作。
（三）内业岗位职责
1、负责登记梳理部门各类文档及各类合同，做到不缺失，并利于查询；
2、负责部门内报帐处理工作；
3、负责部门内部办公用品的领取及流程处理，为各岗位工作提供强有力后勤保障。
4、负责部门之间往来文件的传送及保管；
5、配合有关岗位举办的各项会议准备工作；
6、公司对外宣传的文案编写及其它文案性质工作，并协助上级完成相关的市场宣传工作；
7、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供。
8、其他临时性的工作，
三、销售部岗位设置
销售部设置12人，其中销售经理1人、销售主管1人、置业顾问8人、权证主管1人、权证助理1人。
四、销售部各岗位职责
（一）销售部经理岗位职责
1、负责销售部的全面销售工作，执行销售计划、落实销售任务；
2、全面熟悉所售楼盘的基本情况及重庆市房地产市场动态,了解公司的运行机制和公司所有在售或待售项目情况；
3、负责售楼部及外卖场一切日常销售工作(包括日常事物安排,合同审核,房号销控,业务指导,工作协调,办公秩序,劳动纪律,调解内部纠纷及处理客户投诉),确保高效,规范运作,努力提高销售业绩；
4、解答客户提出的疑难问题，帮助销售员完成单次交易，及时处理客户投诉，建立投诉档案、负责向相关部门反馈投诉信息；
5、根据项目佣金制度及时提交审核销售员佣金报表；
6、负责制定所推楼盘销售要点解说词，并进行对销售员的培训；
7、主持召开售楼部每日工作例会，总结当天销售工作，解答售楼处发生的各类问题；
8、协调与售楼部及外卖场相关的保安、保洁、物管、工程等部门，及时沟通处理突发情况；
9、负责售房预定协议、预售房合同范本的审查；
10、负责对销售人员的业绩考核，并于每月底提交《销售员考核表》，对销售员的聘用，解聘，奖惩和调整提出意见；
11、组织部门员工完成客户服务相关工作，办理项目销售预售许可证，面积测量及大小产权证的办理，及时回款；
12、每周一提交上周成交客户明细给财务部，涉及有房屋抵押积极配合财务部及时解押；
13、根据市场发展状况及销售工作中的客户反馈情况，每月向策划部提出具体的推广建议；
14、负责与工程部、策划部的相关部门的沟通，有效开展销售工作；
15、上级领导安排的临时性的工作。
（二）销售主管岗位职责
1、协助销售经理作好售楼中心的日常管理工作；
2、及时向销售经理反馈销售现场各种信息，负责对销售现场各类突发事件妥善进行初步处理；
3、负责监督置业顾问的行为规范、客户接待、回访跟踪等工作；
4、负责置业顾问的日常销售接待排序及排休工作；
5、协助置业顾问有需要的销售谈判，促其成交；
6、负责销售合同的初审，负责合同及附件的整理、收集及报送；
7、每天按时填写销售日报表，录入来电来访客户资料，核对销控；
8、负责办公用品、销售物料的管理，及时上报所需物资；
9、负责主持召开售楼部每日工作例会，班前检查及当天销售工作总结，解答售楼处发生的各类问题；
10、负责房款催收的同意管理；
11、完成销售经理交办的其他工作。
（三）置业顾问的岗位职责 置业顾问前台：
1、全方位熟悉所售楼盘的基本情况；
2、配合项目销售现场经理工作，努力完成展销、售楼现场及分部的市场推广任务；
3、负责在现场售楼处或售楼分部、推广展销点，遵循客户服务规范要求，按规定接待流程完成电话接待和客户来访接待工作，主动热情解答客户咨询，陪同客户参观楼盘样板房，积极促成交易；
4、负责填写《认购书》等销售文件，并确保其中条款准确无误后签名，送销售现场经理或主管审核签署；
5、负责销售合同的准备及签约工作；
6、负责陪同客户去财务交付定金或房款；
7、将收据、已盖章的认购或预留协议客户联、购楼须知、购房费用明细交给客户，回答客户有关咨询，送客户至销售现场门外；
8、涉及大案交易的客户或其他特殊情况本人无法回答解决的，应当及时确切地向上级汇报；
9、与已成交客户和有意向未成交客户经常保持友情沟通并介绍公司有关工程进度，销售情况；
10、负责每日在ERP系统上录入来电、来访客户信息及认购信息；
11、负责每月进行可类比楼盘市场调查，汇总数据；置业顾问后台：
1、负责置业顾问前台认购书的审核；
2、负责每日客户合同的审核、并收集整理相关客户资料，报权证岗进行合同备案，同时进行合同的建档工作；
3、负责每日按揭合同的审核、并收集整理相关客户资料，报权证岗进行按揭的办理；
4、负责对办理完毕合同进行归档，并通知客户领取；
5、负责对各项目到期销售欠款的催缴款工作；
6、负责日常交房的工作，包括编制寄发接房通知书等；
7、负责配合权证岗进行合同的登记备案工作；
8、负责配合权证岗进行房产证办理的资料准备；
9、负责日常现场客户投诉的接待；
10、负责每日在ERP系统上进行合同签订的录入及项目建盘工作；
11、负责配合销售岗进行日常的现场管理工作；
12、销售经理安排的临时性工作。
（四）权证主管岗位职责
1、全面负责客服组的日常工作，按销售流程安排合同及时登记和产权证办理、安
排贷款合同及时下贷；
2、维护房交所、银行、公积金管理中心的良好关系；
3、协助相关部门办理公司各项目的预售许可证、房屋预售面积核算测绘报告，配合房管交易所建立楼盘资料备案工作；
4、负责办理公司各项目总证、客户产权证、国土证手续工作；
5、负责办理客户转卖、客户产权变更登记手续（这属于二手房范畴，公司收取相关费用）；
6、协助销售人员对客户有关转卖、权证变更疑难问题的解释和处理工作；
7、做好权证的统计报表及费用请款和报销手续；
8、做好每批《商品房买卖合同》登记的记录工作，并按月上报部门经理；
9、做好每批按揭客户办理情况登记，并按月上报出按揭贷款人员名单和下贷金额报表报分管部门经理及财务部；
10、协调、处理在售房屋的售前解押工作，并督促责任部门办理，逾期未能解押的及时告知部门经理；
11、严守公司商业秘密，如销售状况、回款情况、合同和各种证件的办理情况等；
12、领导安排的其他临时性工作。
（五）权证助理岗位职责
1、做好项目新建登记管理工作，在房交所对所售楼盘资料建库，确保所建楼盘信息与楼盘测评报告资料一致。
2、审查购房合同联机备案单以及审查合同完整性，收集整理按揭资料，按揭合同及时登记备案。
3、收集整理客户办理房产证资料并及时报送相关部门；
4、做好交房前期有关资料准备工作，包括两书的办理等；
5、项目的销售合同备案完成后组织贷款合同资料的填写；
6、将所有准备齐全的资料报送相关银行办理按揭贷款；
7、与贷款行相关办理人员协调按揭办理流程，压缩按揭回款周期；
8、及时报送项目购房合同到房管局备案；
9、定期与房交所等相关职能部门沟通以保持部门工作的顺畅；
10、做好客户服务过程中的权证办理、管理和档案归档等工作；
11、严守公司商业秘密，如销售状况、回款情况、合同和各种证件的办理情况等。
12、其他临时性的工作。
推荐第8篇：销售部及财务部岗位职责
销售部经理岗位职责
1.在总经理领导下,全面负责公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作,定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理批准后组织实施。
2.根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部分的关系，提出产品价格、政策实施方案，向销售部成员下达销售任务并组织贯彻实施。
3.掌握国内外产品市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
4.协调销售部和各部门的关系，经常保持同客户的密切联系，并同客户建立长期稳定的良好关系。
5.定期检查销售计划实施结果，提出销售计划调整方案报请总经理审批后组织实施。
6.掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节价格，保证企业较高的赢利水平。
7.坚决执行公司现款现货政策，严格控制客户拖欠公司货款。
销售部人员分工表
徐静负责对产品的售后安排与调度。
朱颖负责发货，接电话，变压器价格划价以及输入ERP单子。
张兵负责与生产协调，下生产计划单，催货等。
姚春平负责做账，输入ERP单子，业务员对账，和开发票的申请。
付亮负责合同，收发传真，以及协助做标书。
此外，朱颖负责每天对成品库单子进行审核，与每天的发货记录核对。
姚春平入账时负责对朱颖每天划价的单子价格进行审核，最后由朱颖对姚春平输入的每笔单子进行审核与核对。
廖桂华负责销售部的总账，对张精通每天的业务进行监督。
张精通负责销售公司的日常收支业务及代开发票和邮递方面。
王传志负责对出现质量问题的产品进行售后服务，以及平时电话到公司的疑难问题进行解决。 范仁海负责公司的货运车辆调度，协助张士刚进行废品出售。
账务部岗位职责
（一） 参与制定本公司账务制度及相应的实施细则。
（二） 参与本公司的新项目可信性研究和新项目评估中的账务分析工作。
（三） 负责总经理所需的账务数据资料的整理编报。
（四） 负责对账务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。
（五） 负责资金管理、调度。编制月、季、年度账务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。
（六） 负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。
（七） 负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。
（八） 协助销售部做好催货款，并配合销售部门做好销售分析工作。
（九） 负责公司全年的会计报表、账簿装订及会计资料保管工作。
（十） 负责银行账务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。
（十一） 负责现金管理，审核收付原始凭证。
（十二） 负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单、核对银行存款余额，并编制余额调节表。
（十四） 负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。
账务部经理岗位职责
（一）具体负责本公司的账务会计工作
1、对各项账务会计工作定期研究、布置、检查、总结。严格遵守财经纪律和公司各项规章制度。不断改进和提高账务会计工作水平。
2、督促本公司加强定额管理、原始记录和计量检验等基础工作。
3、认真审核会计凭证报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。
（二）组织制定本公司的各项账务管理制度
1、制定的各项账务管理制度应便于各部门管理和核算，并有利于提高经济效益
2、随时检查各项账务制度的执行情况，发现违反财经纪律、财务会计制度的，及时制止和纠正，重大问题应向公司领导汇报。
3、及时总结经验，不断完善各项账务管理制度。
（三）组织编制本公司的财务收支计划，按时报送公司领导，并检查各部门执行情况。
1、在编制财务收支计划前，应要求各职能部门提供切实可行的收支计划明细表，经审核验证后据此编制本公司的财务收支计划和编制说明。
2、经总经理审批的财务收支计划，应组织有关职能部门严格实施，不得随意突破。
3、资金报表应如实反映矛盾和问题，有效利用现有资产，保证经营活动正常进行。
（四）组织编制本公司的成本计划和费用预算，并将各项计划指标分解下达落实并检查执行情况。
1、编制的成本计划应现实合理，费用预算应厉行节约，费用开支不突破规定范围。
2、在本公司总经理的组织下，应将成本计划和费用预算案项目分解，逐步落实到各职能部门。
3、设计必要的台账，及时反映、分析计划或预算执行情况，并向各职能部门反馈。
（五）充分运用会计资料，分析经济效果，提供可靠信息，预算经济前景，为公司领导决策提供依据。
（六)组织本公司财务人员学习政策法规和业务技术，负责财会人员的考核。
（七）负责协调财务和各部门的工作，多与其他部门联系、协调，把财务工作纳入正轨。
（八）负责保管公司财务专用印鉴，并按公司财务制度使用印鉴。
（九）负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交货款。
（十）完成公司领导交办的其他工作。
财务会计岗位职责
（一）设置和登记总帐和各明细帐，并编制各类报表。
1、编制总帐科目余额表，并与有关明细帐核对，保证帐帐相符。
2、编制会计报表，各种会计报表做到数字真实，计算准确，内容完整，及时报送政府有关部门。
3、协助办公室建立低值易耗品台账。
4、各类帐户设置应做到齐全、明晰，同时设置和登记固定资产明细表。
（二）根据帐务管理制度和会计制度，登记总帐和明细帐，帐户应按币种分别设置。
（三）会同其他部门定期进行财产清查，及时清理往来帐。
1、根据本公司财务管理制度，负责设计下发清查明细表，定期组织对固定资产、低值易耗品、库存商品和物资、应收帐款、银行存款和现金进行盘点清查。
2、对盘盈、盘亏、报废毁损、坏帐损失，应查明原因，分清责任，专项报告。按规定的审批权限批准后方可进行会计处理。
（四）编制和保管会计凭证及报表
负责编制公司的转帐凭证、记账凭证并分月编号，做到规格化。每月终了，要整理会计凭证和资料，集中保管。年终办完财务决算后，应将全年的会计资料收集齐全，整理清楚，分类排列，以便查阅。需要归档的会计资料，应按有关规定及时归档。
（五）负责控制财务收支，不突破资金计划，费用支出不突破规定的范围。
（六）会同有关部门拟定固定资产管理、材料管理、资金管理与核算实施办法。对于固定资产、商品、材料、低值易耗品等收发、转移、领退和保管，都要会同有关部门制定手续制度，明确责任。
（七）负责成本核算和利润核算
1、拟定本公司成本核算办法，编制成本、费用计划，加强成本管理的基础工作，核算成本和费用。
2、编制成本、费用报表，编制利润计划，办理销售款项的结算业务，负责销售和利润的明细核算。
3、正确计算销售收入、成本费用、税金和利润以及其他各项收支。
（八）完成财务经理交办的其他工作。
现金会计、出纳员岗位职责
（一）办理现金收付和银行结算业务：
严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据有关人员审核签章的收、付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大的开支项目，必须经过会计主管人员、公司领导审核签章，方可办理。收付款后要在收付款凭证上签章。
（二）库存现金不得超过银行核定的限额，超过部分要及时存入银行。不得以“白条”抵充库存现金，更不得任意挪用现金。
（三）严格控制签发空白支票
如因特殊情况确需签发不填写金额的转帐支票时，必须在支票上写明，收款单位名称、款项用途、签发日期、规定限额的报销期限，并由使用支票人在支票登记簿上签章。逾期未用的空白转帐支票，要及时收回注销。不得将空白支票交给其他单位或个人签发。对于填写错误的支票，必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存。支票遗失时，要立即向银行办理挂失手续。
（四）编制和保管会计记账凭证。
根据审核无误的收、付款原始凭证，填制记帐凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证。填制会计凭证的字迹必须清晰、工整并正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号顺序，折叠整齐，按月装订成册，加盖封面、封底、盖章归档。
（五）登记现金和银行存款日记帐。
1、根据记帐凭证，逐笔按顺序登记现金和银行存款日记帐，做到日清日结。现金的帐面金额要同库存现金核对相符。银行的帐面金额要及时与银行对帐单核对，月末要编制“银行存款金额调节表”，使帐面余额与对帐单上金额调节相符，对于未达帐项要及时查询，要随时掌握银行存款余额，不准签发空头支票。不准将银行帐户出租、出借给任何单位或个人办理结算。
2、出纳员不得兼管收入、费用债权、债务帐薄登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作。
（六）保管库存现金和各种有价证券。
对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交他人。
(七)保管有关地税、国税的计算机代码、空白收据和支票
出纳员必须妥善保管印章，严格按照规定和用途使用。签发支票所使用的各种印章：财务章、法人印章由财务经理负责保管。对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用注销手续。
（八）完成财务部经理交办的其他工作。
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房地产销售部职务与岗位职责说明书
一、销售部经理
直接下级：项目经理
本职工作：完成销售目标和回款目标。
直接责任：
1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批；
2、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；
3、根据发展规划合理进行人员预编、配备；
4、汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议；
5、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约；
6、关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；
7、组织建立完整的顾客档案，确保销售人员离职后顾客不丢失；
8、指导、巡视、监督、检查下属；
9、向直属下级授权，布置工作；
10、受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理；
11、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查；
12、参加公司例会和有关销售业务会议；
13、处理紧急突发事件；
领导责任：
1、对销售部工作目标的完成负责；
2、对销售机构设置、人员结构合理性负责；
3、对销售指标的制订和分解的合理性负责；
4、对所属下级的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；
5、对销售部工作流程的设计、正确执行负责；
主要权利：
1、有销售部的代表权；
2、有对部门所属员工及各项工作的管理权；
3、有向总经理报告权；
4、对促销活动的现场指挥权；
5、有对直属下级岗位调配的建议权和任用权；
6、有对所属下级工作的监督检查权；
7、对所属下级的工作争议的裁决权；
8、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利；
9、有代表公司与开发商在与销售有关事务上的代表权；
10、一定范围内的价格优惠权；
11、一定范围内的换房、退房的审批权；
二、项目经理
直接上级：销售部经理
直接下级：售楼员
本职工作：依公司销售策略进行物业（散户）的发售；所辖售楼处的人员、工具等管理； 直接责任：
1、严格执行公司制定的物业售价；
2、规范执行售楼接待程序；监督下属的行为规范；
3、对较大客户转交销售部经理处理；
4、按月制定售楼处销售计划，报批通过后执行，完成销售目标；
5、正确、及时传达上级指示；
6、监督、检查下属员工的各项工作；
7、接受顾客投诉，及时处理有关问题；
8、收集来访顾客、成交顾客的信息及时上报；
9、及时对下级工作中的争议做出裁定；
10、掌握售楼处工作情况和该项目有关数据；
11、受理下级员工的建议、异议，按照程序处理；
12、制定售楼处员工岗位技能培训计划，报批后实施，考核；
13、定期盘点销售额/回款额/销售面积/套数等，定期报送上级；
14、关心下属思想、工作、生活；
15、定期向直接上级述职；
16、管理合同、印鉴、顾客资料、
领导责任：
1、对所辖项目的销售计划的完成负责；
2、对所辖售楼处工作流程的正确执行负责；
3、对下属的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；
4、对所辖售楼处负责监督检查规章制度的执行情况负责；
5、对所辖售楼处的清洁卫生、物品保管负责；
主要权力：
1、有对所辖售楼处员工和各项工作的指挥权；
2、有对下属工作的监督检查权；
3、有对下属的任用否决权；
4、一定范围内的价格折扣权；
5、一定范围内的换房、退房权；
6、全面负责管辖项目的各项工作，对销售部经理负责；
7、负责管辖项目销售计划的编制
8、对所辖项目售楼处售楼员授权，进行：
A、销售计划的执行；
B、售楼处销售资料（帐表、合约、印鉴等）的管理；
C、管辖售楼处的日常管理，包括：
1）售楼处清洁卫生；
2）销售工具和售楼处管理；
3）作息时间安排和出勤考核；
4）行为规范的监督执行；
9、负责与代理开发商接洽，关系促进；
10、负责处理顾客的投诉和意见；
三、售楼员
本职工作：顾客（散户）接待、谈判、签约。催收个人发生交易的物业销售回款； 工作责任：
1、严格执行售楼程序，规范销售；
2、严格执行行为规范，热情服务；
3、对个人洽谈的顾客，负责售后服务；
4、对个人发生的楼盘销售，催收销售款项；
5、接受顾客异议和意见，及时上报，并协助项目经理处理；
6、作好销售统计工作，填报各项规定表格；
7、听从项目经理指挥，执行项目经理发布的其他命令。
推荐第10篇：销售部岗位职责
八、销售部
8.1部长
8.1.1遵守公司的各项规章制度，在公司总经理的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
8.1.2贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、财务、质管等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。
8.1.3组织制定产品销售制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作。
8.1.4负责组织编制年、季、月度销售计划，负责组织合同评审、确认，负责合同订单，做好顾客档案管理，确保销售计划指标完成，依据公司资金运作情况和市场物资综合情况，做好资金管理工作，保持合理的库存量，保证生产物资的及时供应。
8.1.5负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择选销售统计分析报告，为公司领导决策服务。
8.1.6负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理、有效地开辟新的销售网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。
8.1.7负责抓好销售人员的考核、考评与管理教育工作。定期或不定期组织人员进行分析讨论，关心销售人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生。
21
8.1.8经常向上级领导汇报近期的实际情况，与老客户建立长期稳定的供求关系，并保持良好协作。
8.1.9根据公司年度工作大纲的要求，负责本部方针目标的制定和展开、检查、落实工作。
8.1.10推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。
8.1.11树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到伤害。加强销售队伍建设，提高销售人员的素质。
8.1.12完成公司下达的其他任务。
8.2销售员
8.2.1认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
8.2.2负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
8.2.3根据公司市场营销战略，提升销售产值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售产值指标，扩大产品市场占有率。
8.2.4根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
8.2.5为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
8.2.6办理各项业务工作，要做到：积极联系，事前请示，事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。
8.2.7出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。
8.2.8对各项业务负责到底，对应收的款项，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。
8.2.9动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
8.2.10维护和开拓新的销售渠道和新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系。
8.2.11对客户在销售和使用过程中出现的质量问题、需办理的手续，及时上报有关领导、陪同有关部门妥善解决。
8.2.12收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。
8.2.13做到以公司利益为重，以身作则，遵守公司的各项规章制度，积极完成公司下达的其它各项指标和任务。
8.3销售内勤
8.3.1与市场销售人员的联系
8.3.1.1电话接听并做好详细记录。
8.3.1.2随时保持与市场销售人员的电话沟通，及时传达销售政策及公司文件。
8.3.1.2.1按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售部长；
8.3.1.2.2销售人员所需资料的整理；
8.3.1.2.3定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。
8.3.2对寄件、发货、开票、商业伙伴资料等的管理
8.3.2.1销售物料的管理
8.3.2.1.1样品的登记、查收、核实；
8.3.2.1.2客户资料的核实登记、归档（证照、证书、开票信息）；
8.3.2.1.3接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；
8.3.2.1.4对客户反馈的意见进行及时传递、处理；
8.3.2.1.5建立客户档案，并定期进行回访。
8.3.2.2购销合同的存档、登记
对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部长。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。
8.3.3发货（双人或多人复核）
发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目。
8.3.4开票（双人或多人复核）
开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。
8.3.5注意对所发货物、样品、资料等定时查件。
8.4仓库保管员
8.4.1严格执行各项规章制度，其中包括质量管理制度、质量检验制度和仓库管理制度。
8.4.2严格执行产成品的收、发、退制度，及时登记入册，及时结账。经常核对统计上报。
8.4.3做到数量、质量、规格三清，帐、物、卡相符。存放整齐，并标
识清楚。
8.4.4仓库物资经常清点，做到日常发货随时点，库有物资轮番点，月底全面盘存。并将各种原始凭证和账册按统一格式装订，妥善保存。 库内严禁烟火，做好防火、防盗、防潮工作。
8.4.5积极参加培训，提高自身素质，做好仓库的现场管理和定置管理。
第11篇：销售部岗位职责
销售部岗位职责
为打造合格的销售团队，提升员工的综合素质，以公司规章制度为基准，不断完善销售部的各项制度（包括员工日常行为规范、保密制度、考核制度、考勤制度、销售百问等制度，规范案场操作流程），并强化培训，做好日常督导工作，以便各项制度执行到位。
1．及时掌握市场动态，搞好市场预测，不断开发新客户，提高售房率
2．建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等。
3．根据公司整体发展规划和市场情况编制季度、年度等销售计划
4．销售工作的组织、管理工作
5．公司销售人员的培训、选拔和推荐工作
6．销售过程的监控及业绩评估工作
7．搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门。
8．房地产销售部职责 按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好保密工作。
9．做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。
10．负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款，办理按揭贷款，加强合同管理及合同备案工作。房地产销售部职责 房地产销售部职责
11．建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。
12．做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。
13．房地产销售部职责配合策划部做好楼盘的广告宣传工作，并通过电话接听或现场接待将媒体宣传效果反馈给策划部。房地产销售部职责
14．协同策划部进行销售资料的准备。
15．销售过程中将信息及时反馈给策划人员，以便及时让策划人员对策划方案进行修正。
16．按日做好与财务的销售对帐工作。
17．加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。
18．房地产销售部职责承办领导交与的其它工作。房地产销售部职责
销售部总经理岗位职责
1、负责销售案场的全面工作。
2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。
3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。
4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。
5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。
7、组织召开日会、周会、月底总结会。
8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。
9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。
10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。
12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。
13、小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。
14、对提供给其他部门的资料进行审核。
15、审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。
16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
销售部副经理岗位职责
1.参与项目销售前期市场调研，撰写分析报告，组织完成每月市场调研报告。
2.参与协调政府有关部门关系，对接房管局并办理商品房合同备案，负责申请办理项目预售许可证；
3.负责办理项目土地分割、产权初始登记，鉴证，并配合业主办理个人产权证；
4.负责销售现场管理工作，负责销售合同审核，帮助销售员完成销售任务；
5.协助销售员办理疑难客户的按揭贷款工作；
6.监督销售员完成各项回款工作及办理按揭贷款客户的手续；
7.负责销控的管理，审核，把关及传达指导销售秘书完成合同打印机管理工作
8.负责客户管理工作（档案管理，动态控制，交接房屋，投诉处理）
9.负责收集客户意见，即时向上级或有关部门反馈，全面负责物业交换的组织与落实工作
10.负责汇编销售日，周，月报表，并对销售信息保密
11.负责策划经营计划和营销推广活动的方案，并组织实施
12.负责宣传广告的统筹，设计及制作，努力实现公司良好的广告宣传效应，贯彻执行各项管理制度，参与部门内考核工作，负责每月工作安排，协助经理搞好部门管理，经理离岗时代理行使经理职责
13.完成上级安排的其他任务。
案场主管岗位职责
配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下：
一、协助经理搞好日常管理工作
1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用;
2.协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人;
3.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行;
4.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议;
5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象;
6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服;
7.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;
8.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力;
9.培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在;
10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。
二、解决客户提出的疑难问题
1.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。
2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。
3.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。
三、日常统计工作
1.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位;
2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例;
3.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报;
4.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点;
5.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议;
6.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程;
7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报;
8.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表;
9.跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作;
10.做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。
案场秘书岗位职责
1.建立健全各项销售档案，为销售工作提供相关信息服务，并负责保密。
2.综合统计客户各类信息，并将日，周汇总及时交由分管副经理保存。
3.确保各项销售台账准确无：及时、准确登记每天产生的最新认购，签约情况。
4.根据要求，定期录入，编制相关特殊用表，以便销售经理对相关信息的全面了解。
5.配合销售员，及时通知客户取回已交易合同文本及其他相关文件，并经行签收登记。
6.协助销售经理做好按揭贷款及汇款工作。
7.协助直接上级做好物业交付，售后服务工作。
8.负责合同打印与管理
9.现场所有办公用品的统计、管理及使用，打印机，电脑，复印机，传真机的使用及管理。
10.文件资料的保存，整理，归档
11.对房屋认购书、签约确认书的审核，记录
12.每天统计各项数据，如认购、签约、汇款、按揭、数量及额度
13.每天来电情况的统计
14.每天的销售工作日志
15.每周一统计销售人员登记的来人记录并整理
16.每月月行政工作总结
17.每月统计下月的物资备用情况
18.销售资料的整理，统计
19.每天监督考勤
20.每月的各种月报；
21.协助经理做好现场行政管理工作；
22.及时完成有关表格的填报，帮到规范化；
23.督促业务员遵守现场制度，及时追踪客户等；
24.能够应付现场客户提出的有关问题；
25.协助经理定期召开业务会议；
26.协助经理对业务员进行培训
27.销售数据的统计
28.完成上级安排的其他任务
销售员岗位职责
一．项目前期，项目准备工作
1.服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。
2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。
3.参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组.
4.协助专案组进行入场准备，按时进场，迅速适应环境并开展日常工作.
二．项目销售期
1.完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。
2.遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应
严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。
3.客户跟踪服务，销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.
4.钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准.
5.维护专案组团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。
6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。
7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。
三．项目收尾期
1.结合公司工作重心的转移，服从部门工作岗位调整安排。
2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理，于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理，并安全转移至公司。
3.完成项目销售个人总结并完成上级安排的其他任务。
第12篇：销售部岗位职责
销售部岗位职责
销售经理
在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务：
一、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；
二、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；
三、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；
四、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；
五、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户；
六、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；
七、负责展厅及车辆卫生；
八、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；
九、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；
十、负责协调好展厅所有人员的工作联系；
十一、协调销售顾问和其它部门的工作；
十二、完成上级领导交给的其他工作。
销售主管
一、定期起草销售顾问的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施。
二、销售顾问的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行。
三、销售顾问的入职培训和日常业务培训。
四、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度。
五、销售顾问的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交部门人员管理建议。
六、定期向领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售顾问进行市场调研。
七、定期向部门经理提交工作计划和总结。
八、负责销售资料的监控和准备。
九、对销售部销售顾问负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供销售顾问的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
十、严格执行公司考勤规定,服从销售经理的管理和工作安排。
十一、完成上级领导交办的临时性工作。
销售顾问
一、以销售工作为中心，集中精力，开拓市场，钻研产品知识和销售技巧，完成销售目标，做好服务，增收节支，提高效益。及时将完整、真实的客户档案交给销售经理。
二、根据公司年度目标和本部门的工作方案、考核方案，结合自身实际，制订切实可行的年度和阶段工作计划，并落实实施。
三、切实做好公司、部门统筹安排给个人的销售与服务工作，使在本区域内的各项指标达标。
四、经常调查、分析汽车市场走向及周边市场情况；熟悉本品牌及竞争品牌车型的性能、价格等，根据实际情况采取相应的销售策略和方法。
五、在节假日值班当值期间代理大厅接待工作，履行岗位职责。
销售内勤
一、与市场销售人员的联系
1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。
2、市场促销活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。
3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。
(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。
(2)销售人员所需资料的整理;
(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);
(4)定期电话拜访经销商，及时了解经销商的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。
二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
1、销售物料的管理
(1)文件、材料、样品、彩页等(双人或多人复核);
(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;
(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;
(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);
(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;
(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;
(7)建立客户档案，并定期进行回访。
2、购销合同的存档、登记
对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。
3、发货(双人或多人复核)
发货前需确认客户购车合同，记录购车金额;发货时确认随车赠品及政策支持物料的清单;确认提车方式的选择，提车时限的选择，以及新车的跟踪;根据公司的销售政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。
4、开票(双人或多人复核)
开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。
二级区域销售经理
1、根据销售部下达总体业绩目标，管理所辖区域的月销量和月回款金额。
2、负责对经销商的销售跟踪，协助经销商提高终端销量。
3、准确掌握当地市场销售信息，了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等，并建立客户档案。
4、负责管辖区域的客户来访接待工作。
5、查处区域代理商越区窜货行为，加强对终端市场维护工作。
6、协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理。
7、对经销商做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定新车周转时间；对库存不足要求备货，对滞销产品要求及时排空。
8、收集竞争对手的情况，汽车市场销售前五名的销量及产品资料。
9、协助经销商促销活动的开展及终端跟进，掌握时机，提供货源、宣传品质、卖点等；及时传达公司有关促销政策，促销效果评估的有效性。
10、出差期间，保持与公司联系，及时向公司销售部汇报。
11、协助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见。
12、定期对终端促销员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。
13、组织召开区域经销商会议。
第13篇：销售部岗位职责
岗位职责
(一)销售总监岗位职责
1、负责在总经理指导下，主持本部门的日常管理工作，协调与其他部门的工作关系；
2、负责根据公司下达的人员编制和职责范围，组织制定和修订本部门的组织框架、工作流程、定岗、定编、员工的岗位职责、相关的规章制度和岗位作业指导书，做到责任分明，办事有据，提高工作效率；
3、负责本部门新聘员工的招聘、面试和试用期的考核工作，并公正、客观地提出转正建议。负责本部门员工辞职报告的审核及上报工作；
4、负责本部门员工业务培训的组织安排工作；
5、负责按照公司制定的考核方案和规章制度，对本部门员工进行业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升，奖罚等相关建议；
6、负责本部门核定费用的控制，做好费用开支的审核，杜绝不合理费用的发生；
7、负责本部门的办公用品、设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核；
8、负责组织编制和修改以下各项报告、方案和规定：1）公司房地产开发项目的市场调研报告；2）公司拟投资房地产项目的可行性报告；
3）公司房地产开发项目的项目市场定位方案和营销策划方案；4）公司房地产项目的销售定价方案、付款方式及优惠的方案；5）公司出租物业的租金定价方案和优惠的规定；6）公司售楼员的提成方案；7）公司房地产项目的促销活动、封顶仪式、入伙庆典活动的策划方案；
8）公司房地产项目营销费用（含媒体广告发布）预算及调整补充方案；
9、根据公司房地产项目开发计划，及时督导办理下列相关手续：1）《商品房预售证》办理2）房地产初始登记手续；3)房地产转移登记手续；4）商品房《房产证》的申办手续；5）商品房购房备案登记手续；6）庆典活动露天环境布置等有关城管的申办手续；
10、负责提出公司拟开发房地产项目的规划设计思路，参与公司房地产项目的总体与单体设计；
11、负责房地产项目的租售方案的跟进、调整和实施，确保租售计划的完成；
12、负责房地产开发项目促销活动的组织实施，适时做好媒体广告宣传，严格控制营销费用的开支，并在事后督导完成总结报告；
13、负责对广告公司、礼仪公司等外协单位的业绩和策划水平的调查评估，提出比选报告，做好公司选定的外协单位之间的沟通和联系工作，参与广告策划、广告创意的审定和广告设计制作工作。根据营销需要，适时开展广告发布，并负责广告效果的测评工作；
14、负责售楼书和各种宣传资料的委托设计、校对审核、印制发放工作；
15、负责组织实施公司房地产项目开盘的各项准备工作，包括：1）编制销售手册；2）现场售楼员的招聘、培训及考核上岗；3）售楼模型的设计制作；4）售楼现场和楼盘环境的设计和布置。
销售经理岗位职责
1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。
2、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。
3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。
4、围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。
5、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。
6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。
7、建立和管理销售队伍。
8、合理分析销售目标。
9、指导、监督本部门进行客户维护。
10、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。
12、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。。
13、组织完成公司年度销售目标。
14、客户投诉处理。
15、特殊销售情况处理。
16、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。
17、对销售人员进行销售培训和指导。
18、完成领导临时交办的其他工作。
销售主管岗位职责
1、定期起草销售员的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施；
2、销售员的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行；
3、销售代表的入职培训和日常业务培训；
4、销售代表的考核及日常人员管理（包括支持激励），销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；
5、定期（周、月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研；
6、负责销售资料的监控和准备；
7、协助销售经理进行公共关系处理（客户、当地政府及相关部门），突发事件现场处置；
8、完成上级领导交办的临时性工作；
9、对项目部销售代表负有直接的考核权。
秘书岗位职责
1、做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表；
2、现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题 报修及时；办公用品领用管理；
3、协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量；
4、统计销售、回款数据，编制销售报表；
5、网上签约数据的管理；
6、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时；
7、各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善。
置业顾问岗位职责
1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标集工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练回答客户提出来的问题；
2、善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为公司和产品树立良好的形象；
3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销本楼盘；
4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼经理审核后复查；
5、努力做好售后服务工作，树立良好的公司和楼盘形象，提高公司和楼盘的知名度；
6、建立客户档案，经常回访客户，反馈客户对楼盘的意见；
7、每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性；
8、负责签约并及时回收楼款；
9、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高；
10、在公司规定的范围内，有权给予客户折扣和优惠，有权要求其他部门为顾客提供方便；
11、置业顾问应树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度，努力做好售楼工作；
12、对待客户主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免与客户争吵；
13、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其词；
14、认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周一交部门主管；
15、通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议；
16、正确填写认购书，带领客户交纳定金，负责提醒客户缴纳各期楼款，按时签订房地产购买合同和按揭合同；
17、爱护售楼部财务，自觉维护公司销售机密，切勿将公司销售情况、价格策略等泄露给竞争对手；
18、定期向销售主管提交个人工作总结。
第14篇：销售部岗位职责
销售部岗位职责
1、拟定整年度销售计划、目标及回款情况。
2、随时掌握临沂市场动态，定期搜集市场信息搞好市场预测。
3、根据市场预测合销售趋势，编制周、月度、季度工作计划。
4、做好客户的接访、接电、回访工作，协助甲方办理、合同签约银行按揭工作，及时清缴尾款；加强合同管理，建立用户档案。，按日向公司、财务部上报当日销售回款情况。
5、维系好老客户，做好老带新工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。
6、协助策划部、设计部做好广告宣传推广工作。
7、明确销售部各个岗位制度，明确各个职能部门的岗位职责。
8、建立完善的客户管理体系。
9、定期对本部门员工进行绩效考核，优胜劣汰。
10、制定项目的销售策划和营销模式。
第15篇：销售部岗位职责
销售部岗位职责
一、销售部岗位职责
（一）正确掌握市场
1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关食品的信息，掌握食品市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
2、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
3、完善食品营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
（三）管理销售活动
1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。
二、销售部经理岗位职责
销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。 具体内容分为以下几项：
（一） 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。
（二） 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。
（三） 负责业务员工作行为，形象规范管理。
（四） 负责工作环境卫生监督、管理。
（五） 负责销售部销售业务管理：
1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。
2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。
3、定期组织安排食品市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。
4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。
5、组织定期销售例会，总结销售情况。
6、负责组织业务培训及考核。
7、制定并组织销售业务流程、监督实施。
8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。
9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
第16篇：销售部岗位职责
销售部管理职责
一、概述
销售部主要负责成都花园项目的销售工作，它直面社会和客户，是公司形象展示的窗口，是实现公司最终利润的主要部门。
销售部人员配置应完美而规范，各岗位人员应明确岗位，职责各司其职，各尽所能。
二、部门职能
负责整个项目的对外销售工作：
1.负责销售接待工作。
2.负责销售合同的签署并配合财务部做好资金回收工作。
3.负责协助客户办理银行按揭、房屋产权登记及办证手续。
4.负责未入住客户退房、换房工作。协助物业公司办理入住手续，做好已入住客
户退房、换房工作。
5.负责对外广告，销售用品的制作、质量管理及合同审定工作。
三、部门机构
销售经理
(保洁2)(保安2)外勤1内勤1名1名
置业顾问13名
四、岗位职责
销售经理的岗位职责：
1.负责销售部日常管理工作，直接对公司领导负责。
2.负责销售部与其他各部门的协调工作。
3.负责安排销售部员工工作并协调内部职员工作关系，并对本部门职员的业绩考
核和奖惩升降（级）提供意见。
4.组建销售队伍，撰写培训计划并对置业顾问进行岗位培训及直接管理。
5.负责销售现场的场面控制，处理突发事件，解决客户投诉。
6.负责销售合同的审核及签署。
7.积极配合策划公司，并接受策划公司的监理和监督。
8.负责对外宣传及销售用品的制作及合同审查。
9.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和敬业精神。
10.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法律、法规，及时
有效地搜集房地产市场的有关信息，对公司的发展及决策提供意见及建议。
11.参与项目建设前期认证、设计、规划及初设方案的讲座并提出相应建议。
12.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
13.严守公司商业机密，严禁外传。
14.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护
公司和客户利益不受损害。
15.同客户培养并建立良好人际关系。
内勤人员岗位职责：
1.建立销售部内部档案管理系统并负责管理。
2.建立完善的客户销售档案管理制度。包括：客户资料、销售管理资料、合同等。
3.负责销售部内务工作，包括资料文件的打印、收发、存档、保管。
4.负责销售部会议记录，及时制作每日销售情况报表、周报表、月报表。
5.负责销售部的考勤、员工用餐及环境卫生。
6.积极保持公司及部门的办公及用餐环境的整洁卫生。
7.及时沟通和投递本部门与公司其他部门的信息。
8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。
9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准，学习
档案管理及房地产经济合同法。
10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传；不得将用于客户的礼品和赠品
私自挪用。
外勤人员岗位职责：
1.负责销售部所有对外事务性工作的联系及处理。
2.负责对外宣传广告及销售用品的制作及质量监审工作。
3.负责各项对外活动的组织与协调工作。
4.与房地产和银行等相关管理部门保持良好关系，负责办理银行按揭、产权登记
和产权证、土地证等手续。
5.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。
6.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标，熟悉国
家经济合同法。
7.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
8.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。
置业主任（销售主管）岗位职责：
1.协助销售经理完成整个项目的销售工作，直接对销售经理负责。
2.掌握销售现场情况，完成日常销售管理工作。对置业顾问进行人事安排及管理，
及时处理各类事件并及时向销售经理汇报。
3.负责每日销售现场的早会、晚会，总结当日现场情况，统计当日成交情况。
4.具有优良的品质和专业素质，以身作则起好表率作用。
5.积极保持销售处办公环境的整洁卫生。
6.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护
公司和客户利益不受损害。同客户培养并建立良好人际关系。
7.同客户培养并建立良好人际关系。
8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。负责销售预定书及合同的审核。
9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。
10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。
置业顾问岗位职责：
1.负责销售现场的日常接待和咨询工作，热情接待每一位来访客户，充分展示项
目优势，做到展现公司及项目形象的要求。
2.充分理解、掌握项目内容、特点、特色，掌握房地产基础知识、建筑基本情况、
房地产相关法规、政策、心理学与谈判基本技巧，做好市场的调查，关注房地产市场变化。
3.做好客户来访记录，及时跟踪意向客户，做好客户回访工作，以实现销售。
4.同客户培养并建立良好人际关系。
5.负责购房合同的拟写。
6.负责客户谈判，购房预定书及合同的撰写。
7.具有优良的品质和专业素质，严格遵守销售人员各项行为规范，服从管理。
8.积极保持销售处销售环境及办公环境的整洁卫生。
9.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。
10.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。
11.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
12.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。
电脑管理员岗位职责：
1.负责营销部电脑档案管理，并保证资料的完整性与真实性。
2.定期、及时地访询重要房产网站，下载重要讯息，每周汇总。
3.保证“成都花园”网站信息的及时更新，作好网上客户留言和订房信息的整理、
收集工作，并及时回复。
4.负责监制项目虚拟演示系统及其安装与维护，并根据各阶段需要作适当调整。
5.编制安装销售管理软件，进行日常管理维护。
6.不断学习电脑新知识，并积极帮助公司员工提高电脑技能。
7.负责部门电脑的日常管理维护。
8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。
9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。
10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。
策划助理岗位职责：
1.协助营销总监制定并落实各阶段营销推广计划。
2.完成营销推广所需的各种宣传文案的撰写；以及销售所需各种文字资料的初案
撰写。
3.根据各阶段销售需要，细化并落实促销活动计划。
4.与销售部保持良好的沟通协作
1）帮助分析了解各阶段客户心态，及时掌握客户组成、消费心态及需求的变化趋势。
2）帮助分析销售各阶段所遇到的障碍，并提出相应建议。
5.负责各阶段房地产市场调查和研究，做每周市场动态及每月周边楼盘动态报告，
为领导决策提供参考。
1) 了解、研究政府宏观经济、金融政策、行业政策法规的变化趋势，分析其对成
都房产市场、“成都花园”项目所可能产生的影响。
2) 了解、研究各阶段成都的经济形势及对周边地区的辐射带动作用，在些基础上
分析客户组成的可能变化。
3) 及时了解竞争对手的新状况、新变化，适时调整我们的竞争策略。
6.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。
7.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。
8.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
9.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。
保安岗位职责：
1.负责售楼中心的日常安全维护。
2.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。
3.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和楼盘形象。
4.严守公司的商业机密。
5.服从部门的整体安排。
保洁岗位职责：
1.负责售楼中心的日常清洁和维护。保持销售处销售环境及办公环境的整洁。
2.具有高度的责任心和主动、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。
3.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，以维护公司形象和楼盘形象。
4.严守公司的商业机密。
5.服从部门的整体安排。
第17篇：销售部岗位职责
1销售部经理
直接主管：总经理、市场总监
职位目的：组织制定销售计划，并根据市场情况，组织部门员工研究销售方式、销售战略、促销策略，组织销售员完成销售目标。及时、全面完成企业的销售和市场拓展任务。
职责范围：
1、制度建立与执行：根据企业经营目标，组织制定企业营销管理制度及本部门规章制度、培训制度，报领导审批后监督实施
2、制定营销计划及预算：根据企业既定营销策略制定项目营销行动计划，组织编制项目销售计划及整体销售费用预算，研究决定项目的销售推广形式以及公关方案和促销计划。
3、营销计划的实施：负责组织销售活动及公关、促销活动，并对销售、公关、促销活动的效果进行评估与调整。
4、销售控制：根据营销实施情况，定期组织对营销活动进行分析，组织制定销售进度控制表，调查客户的资信度，检查销售人员执行销售流程的情况，以保证销售活动正常进行。
5、客户管理：及时组织建立完备的客户档案，及时组织对业主入住资格进行审定，对客户投诉进行妥善处理，以维护良好的客户关系。
6、合同评审：会同工程部、办公室法律助理一起进行订单的合同评审。
7、其他配合工作：组织销售人员参与工程项目验收，参与编写销
售宣传图册（楼书）和客户档案，以及向物业公司的移交工作等。
8、提案建议：参与企业的经营活动，对有关的经营活动提出建议和方案。
9、员工管理：组织本部门员工的培训、考核工作，通过沟通与激励等方式，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。
2 销售主管
直接主管：销售部经理
职位目的：组织本组销售员进行业务学习和技能培训，按照企业的销售计划和下达给本组的任务，组织本组销售员开展销售活动，并负责检查、监督销售员的日常工作。在现场销售中积极帮助客户解答疑难问题，提高企业营销水平和客户满意度。
职责范围：
1、制定销售计划：根据企业年度销售计划和下达给本销售组的任务，制定本组销售计划。
2、开展销售活动：组织本组人员开展销售活动，检查、监督销售员的日常销售工作。
3、销售培训：定期组织本组销售员进行业务学习和技能培训，提升销售员的基本素质和销售水平。
4、客户管理：及时解决现场销售中出现的问题，热情解答客户的疑问，督促销售员上报日、周、月度报表和工作计划，做好相应的客户及潜在客户的统计分析和上报工作。
5、合同评审：会同合同部、办公室法律助理一起进行订单的合同评审。
6、员工管理：做好部门的上传下达工作，组织本组人员的培训、考核工作，通过沟通与激励，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。
3 客户服务主管
职位目的：组织客户服务助理收集、整理、汇总客户需求信息和客户对建筑产品及销售服务的意见和建议，提出改进措施，并反馈给部门经理。本着客户至上的原则，建立和维护良好的客户关系，建立客户关系管理体系，为客户提供周到、满意的服务，保证企业销售计划的顺利完成。
职责范围：
1、制定客户服务计划：根据企业营销计划，制定本阶段客户服
务计划和目标要求。
2、组织实施计划：协助销售团队完成销售任务，同时组织本团
队完成相关的客户服务工作。
3、组织办理按揭贷款事宜：及时为客户办理按揭贷款手续和产
权手续，保证按揭贷款的放贷时间。
4、建立客户关系管理系统：建立客户关系管理的计算机系统，
将所有购房客户的档案全部输入计算机，进行统一管理。根据客户的需求，及时提供各种服务。
5、售后服务：根据企业客户档案，定期与新老客户联系，及时
向企业相关部门反馈客户信息。妥善处理客户提出的有关问题，维护与客户的良好关系。
6、客户投诉处理：根据企业有关规定，负责客户的投诉处理。
协助企业有关部门妥善处理客户投诉的有关法律、产权、按揭、保险、工程、物业等方面的问题。
7、服务改进建议：对客户的要求进行汇总，找到企业现有服务
与客户要求的差距，分析差距产生的原因，向有关部门提出改进建议，提高项目开发水平和客户满意度。
4客户服务助理
直接主管：客户服务主管
职位目的：负责收集、整理、汇总客户需求信息，对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施，本着为客户服务的原则，维护良好的客户关系，以保证企业销售计划的顺利完成。
职责范围：
1、客户服务：按照企业的有关制度规定，对已签定售房合同的
客户提供相应的服务。
2、办理按揭贷款：及时为客户办理相关的按揭贷款手续和产权
手续，保证按揭贷款的放贷时间和办理产权手续的时间。3
3、售后服务：根据企业客户档案，定期与新、老客户联系，保
持良好沟通，及时解答客户有关疑问，为客户提供相关的服务，并向企业和各部门反馈客户方面的有关信息。
44、客户意见处理：根据公司有关规定，负责客户投诉的接待与
记录，协助客户服务主管妥善处理与客户投诉相关的法律、产权、按揭、保险、工程、物业等方面的问题。
5销售员
直接主管：销售主管
职位目的：负责上门客户的接待登记工作，向客户进行楼盘基本情况介绍，了解客户需求，热情解答客户的疑问，和客户就价格、付款方式进行交流与沟通。定期完成上级下达的销售计划和回款目标。对客户进行跟踪联系，编制客户档案。统一宣传用语和礼仪规范，树立企业的良好形象。
1、规范销售活动：根据企业营销管理制度及规定，对上门客户进行规范服务，填写上门客户登记表。对来电咨询的客户，耐心回答提出的问题，做好相关的记录。统一宣传用语，要求礼仪规范。
2、维护客户关系：向客户进行楼盘基本情况介绍，了解客户需求，和客户就价格、付款方式进行交流与沟通。妥善处理处理客户在销售过程中出现的疑难问题，协助，客户办理有关手续。
3、客户跟踪及分析：根据现场和电话咨询的情况，建立所有客户的档案，填写有关的销售表格。定期或不定期对客户进行跟踪联系，并对客户情况进行分析，制定销售对策。
4、签订销售合同：根据购房情况和公司授权规定，代表公
司与客户洽谈、签订销售合同，督促合同如期正常履行。
5、完成销售和汇款任务：根据企业销售目标分解的要求，按期完成上级主管下达的销售任务以及汇款目标。
6、参与市场调研：根据企业的安排，对客户、竞争企业及竞争项目进行市场调研，并及时将调研情况报告部门经理。
7、信息反馈：收集一线销售信息和客户反馈意见，对企业楼盘设计、营销策略、广告宣传、售后服务等方面提出建议。
第18篇：销售部岗位职责
销 售 部 岗 位 职 责
一、销售部
1.认真学习贯彻有关房地产开发的政策及法规。2.组织有关人员进行培训。
3.采集其它房地产开的信息、针对不同的市场行情，制定并执行相应的销售计划。4.做好档案的管理工作。
5.及时与银行进行勾通，做好做细贷款工作。
销 售 部 岗 位 职 责
(一) 销售总监岗位职责：
1．负责率领部门副总监、置业顾问完成销售任务，对部门业绩负责; 2．负责部门制度、流程的制定与完善; 3．负责指导部门行政人员工作; 4．依据公司下达的年度销售任务指标，负责对销售部各阶段具体销售任务进行分解落实到各销售小组及个人; 5．负责做好月度、季度计划编制工作; 6．负责监督、控制本部下属各小组任务完成情况并适时调整销售进度以保证按时完成公司下达的各阶段销售任务; 7．参与市场推广部项目整体策划，了解行业市场现状、动态，对项目营销提出相关意见和建议; 8．负责开发、组织多种营销渠道，采用多种营销手段和激励措施不断提升本部销售业绩; 9．负责组织本部做好市场调查、客户分析等工作，掌握各种最新信息资料，更好地促进销售; 10．负责定期向公司递交销售现状的综合分析报告，为公司决策提供依据; 11．加强团队建设，培养团队意识，营造良好的工作氛围;
2
销 售 部 岗 位 职 责
12．负责对本部置业顾问进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高; 13．主持本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化; 14．负责有效解决、处理客户投诉、现场突法事件和各种问题; 15．必要时参与问题客户的谈判，在权限范围内协助成交; 16．负责执行例会制度，并负责检查小组例会的执行情况; 17．负责查看每天各小组工作日志、例会记录并汇总存档; 18．负责对销售副总监工作进行监督、指导、绩效考核; 19．负责不断完善、健全销售部各项规章制度、业绩考核标准，并有效执行; 20．负责落实公司相关部门向销售部发放的信息及时、准确下传置业顾问工作; 21．负责协调销售部内部组与组、部与部、人与人之间的各种关系; 22．负责销售现场内、外部环境、秩序的协调与监控; 23．负责部门间的协调工作。
3
销 售 部 岗 位 职 责
(二) 项目经理岗位职责：
1．全面负责销售现场的业务管理工作； 2．负责销售人员言行举止规范化管理；
3．负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误； 4．负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作；
5．实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导或甲方予以解决；
6．就销售中出现的各种问题及时与销售人员和甲方相关人员沟通协调争取在最短的时间内顺利解决； 7．组织销售人员有计划地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力； 8．每天组织销售人员召开工作例会，进行当日工作总结；
9．每周、每月完成当周/月工作总结，并对其进行分析，提出改进提高方法；
10．在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与甲方相关人员和公司其他人员和谐相处，
保证良好的工作氛围，融洽与甲方的关系；
11．就价格制定，营销广告推广方案和销售计划的制定提出合理化建议。
4
销 售 部 岗 位 职 责
(三) 销售主管岗位职责：
1．售楼部每天考勤管理及售楼部每天轮序接待安排； 2．售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理; 3．售楼部每天来电、来访的统计，督促销售员将客户详细情况、问题记录下来; 4．需要市调时，安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理; 5．售楼部每天成交客户的档案备份管理，并积极向销售经理汇报; 6．负责日报表、周报表、月报表的统计，并就发现的问题及时汇报; 7．负责销售员手头重点客户的跟踪与推进; 8．销售形式不好时主动召集销售员开会分析项目当前情况，提出解决方案并推动执行; 9．销售执行中与销售员的洽谈配合，协助销售员洽谈客户并最终完成签约; 10．对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督，对逾期付款的客户进行催促； 11．按经理指示负责销售员的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训，提高业务素质； 12．协助项目经理不定期对销售员的销售技巧进行考核并对人员管理、销售团队建设提出建议。 13．协助经理对有争议的客户进行公平的判决。
5
销 售 部 岗 位 职 责
14．协助经理及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情。
6
销 售 部 岗 位 职 责
(四) 销售员岗位职责：
1．主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传; 2．热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意; 3．全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询; 4．制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售; 5．定期挖掘潜在的客户; 6．进行市场调查，并对收集的情报进行研究; 7．注意相关资料、客户档案及销售情况的保密; 8．每天记录电话咨询及客户接待情况; 9．协助解决客户售后服务工作， 做好对客户的追踪和联系。 10．维护售楼现场的设施的完好及清洁。 7
销 售 部 岗 位 职 责
(五) 迎宾人员岗位职责：
1．热情接待每位到店的客户，为客户提供茶水、饮料等服务。 2．向客户介绍店内各项优惠活动，解答顾客咨询。 3．根据客户需求为客户介绍职业顾问。
4．做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实。 5．了解当天的进店情况，详细做好记录。 6．做好迎宾区域的卫生。
7．了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。 8．以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 9．完成领导交办其它的工作内容。
8
销 售 部 岗 位 职 责
(六) 文员岗位职责：
1．接听、转接电话，接待来访人员；
2．负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作； 3．负责总经理办公室的清洁卫生; 4．负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送; 5．负责传真件的收发工作; 6．统计考勤，定期汇总上报; 7．管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
9
第19篇：销售部岗位职责
销售部岗位职责
一、销售部部门职责
1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关竞品的信息，掌握当地啤酒市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
4、确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。完成公司下达的销售任务。
5、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
6、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
7、管理销售活动。制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施。销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。
8、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通。做好客户拜访记录，迅速、高效、礼貌的解决客户问题，客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。及时做好协议客户合同到期的续签工作。
9、合理进行销售部的预算控制。
10、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制，充分调动工作积极性。负责销售部业务员队伍的组织、培训与考核工作。
11、定期收集并整理市场信息，定期把市场信息报备公司。
12、预测市场危机，统计、催收和结算款项。
13、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系。
14、根据市场实际需求提出对开发新产品、调整产品结构、改进产品包装装潢等方面提出合理化建议。
15、及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源、新市场。
16、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。
17、做好与各部门做好协调、沟通工作。
二、销售部部长岗位职责
1、根据公司经营规则，制定本部年度销售计划，并组织实施，保证公司销售销量、销售收入和利润水平。
2、根据市场形势及时调整销售价格和促销政策。
3、根据库存要求、销售计划及市场需求状况，提出促销品采购计划，报批、申请、采购。
4、指导市场部完成业务经营数据的统计及市场调研、广告促销等相关工作。督促市场部对市场监督、巡视、检查工作，完成公司要求的各项报表。
5、指导并监控客户车辆对产品的提运、防护及出库业务环节，确保出库产品安全和外观质量的完整性，处理经营中出现的问题，保证销售业务的顺利进行、保证产品质量、保证产品形象。
6、实施部门内的人力资源管理，行政部、财务部对本部门员工进行绩效评估与考核，制定本部门员工的培训与发展计划，提高员工整体素质。
7、经销商的管理、控制和新经销商的开发工作，根据实际地理位置、地理条件和个人经济实力及在当地的人脉关系合理选择经销商。
8、指导、督促办事处业务开展业务维护、拓展工作。
9、完成部门年度工作总结。
三、大区经理岗位职责
1、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。
2、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对区域经理进行销售目标的量化考核。
3、领导所辖各区域的销售管理，确保所辖区域的市场稳定和营销计划及销售目标的有效实施。
4、巡检所辖各个销售市场的销售工作。负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。
5、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。
6、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。
7、督导管辖区域销售目标的完成情况。
四、区域经理（办事处主任）岗位职责
1、依据公司整体营销目标及营销策略，向下分解公司所分配的区域的销售任务，对本区域业务主管和本区域业务员负责。
2、负责加强办事处体系的操作、改进。严格执行办事处例会制度，对办事处日常工作做到“早分配，晚总结”。
3、及时反馈所管辖销售区域内客户信息及市场信息。
4、负责培养并管理下属销售人员。
5、保持公司产品在区域的满意度，并负责市场渠道开拓。
6、及时进行销售情况汇报。
五、业务员、业务主管岗位职责
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平，加强自身的语言沟通、表达能力。
2、积极分解并完成规定或承诺的销售量指标，扩大产品市场占有率和覆盖率。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合区域经理(办事处主任)的工作。如果公司政策调整、新品上市等情况变更，业务人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。
4、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。
5、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
6、负责关注所辖区域产品市场动态及本公司产品动态，收集一线市场信息（包括竞品信息）和消费者意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
8、做到以公司利益为重，注意自身言谈举止，树立公司良好形象，宣传公司产品及公司企业文化，遵守国家法律，不构成各种形式的犯罪。
9、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,每月底都要制定出下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。不断开拓新市场、新客户和业务渠道。
10、充分关注和开发终端市场，增加摆台和产品点击率。
10、业务人员必须保证公司指定的通讯工具24小时的畅通性。
7、准时参加销售部组织的月初销售会议，遵守会议秩序。
8、领导交办的其他临时性工作。
六、内勤经理岗位职责
1、全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供后方保障和支持。
2、合理安排工作，做好与外部业务人员的协调工作
。
3、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户业务办理工作。
4、参与产品生产计划的制定，并于生产调度进行生产沟通，确保产品供应充足。
5、完成领导交办的临时工作。
七、市场部职责（部门整体，以后细分）
1、制订和实施销售计划。
2、实行销售管理、销售政策的制订与施行，负责对业务人员的管理。
3、负责市场调研、市场调查、市场预测与市场策划工作
4、销售工作的监察与评估。处理客户问题，审核业务往来单位，严格执行信息反馈制度。
5、协调本部与销售部部、其他部门的关系。
6、客户档案评估，及时、准确向上级领导提供决策依据。
7、对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，为销售部经理考评业务员业绩提供主要依据。
8、对客户的忠诚度进行考评，定期访问客户和电话回访工作。
9、定期深入市场进行调研，并向销售副总经理提交调查报告。
10、对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
11、领导交办的其他临时性工作。
第20篇：销售部岗位职责
后勤主管岗位职责：
1、制定客户服务相关制度及文件模板，认购书及合同等；
2、与银行、公积金、产权处沟通及协调工作，推进合作协议洽谈及按揭协议签署工作；
3、负责个人住房按揭贷款工作，全面负责各相关部门联系工作；
4、销售价格制定，负责项目待售产品的销售控制工作，并执行上级领导制定的销售开盘、控盘计划；
5、置业顾问业绩统计与销售佣金计算；
6、主导销售软件系统之生成和使用、培训与权限管理
7、主导数据录入，督导置业顾问录入和修改客户信息，督导客服录入客户交易信息，主导与客服及财务之数据核对；
8、主导及支持销售部于软件销售上的销况管理、销控管理、价格管理、折扣管理、成交信息管理、预定管理、房源保留管理、退房管理、换房管理、更名管理等与预警管理；
9、对购房人从购房开始至办理产权证的全过程进行咨询、跟踪、指导及服务
10、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作，签订认购书及网上签署商铺房买卖合同；
11、NC系统基础数据录入工作，网上备案系统有关项目基础数据录入；
12、销售案场所有存档资料的管理，各项文档的处理及公文流转工作；
13、销售部各项费用申请报销办理；
14、销售物料之管理与使用，办公用品申请发放与管理；
15、销售情况日报表、周报表、月报表；
16、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。内业岗位职责：
1、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作，签订认购书及网上签署商铺房买卖合同；
2、NC系统基础数据录入工作，网上备案系统有关项目基础数据录入；
3、销售案场所有存档资料的管理，各项文档的处理及公文流转工作；
4、销售部各项费用申请报销办理；
5、销售物料之管理与使用，办公用品申请发放与管理；
6、销售情况日报表、周报表、月报表；
7、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。销售部总监岗位职责：
1、组织编制公司市场推广、营销策划、公关活动、房地产销售、客户服务管理等方面的规章制度，并监督、检查各项制度的执行情况。
2、组织开展市场分析，拟订市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案。对广告制作、公关活动、楼盘促销活动和房地产销售工作予以指导。
3、建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关系管理体系。监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高。
4、根据公司发展规划，安排楼盘销售工作，制订年度及各项目的销售计划。根据项目的销售计划，组建售楼中心，具体实施项目销售工作。
5、定期检查销售报表，一旦发现问题及时更正解决。做好项目的销售控制，及时召开销售会议，保证获得最及时的回款和最大的营业额。
6、负责与房管、工商等部门建立良好的关系，保证销售工作正常进行。
7、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等信息，为决策提供依据。总结项目销售经验，为新项目营销策划提供建议。
8、负责本部门各级销售人员的培训、考核及员工队伍建设等工作。销售部副经理岗位职责：
1、将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务；
2、汇总上报项目阶段性销售总结报告；
3、协助、指导项目现场强小组长的日常管理工作；
4、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作；
5、对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查；
6、负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案；
7、参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析；
8、指导强销组长与客户服务主管完成项目销售任务；
9、销售人员的考核及评定销售人员的奖惩事宜；
10、拓展大客户渠道、组织开展全程强销模式 销售部外业岗位职责：
1、协助内业处理日常工作；
2、积极协助有关部门办理各项贷款手续；
3、完成网上签约，合同归档并建立客户档案；
4、核对签约客户的基本信息及购买房源信息；
5、协助置业顾问处理按揭客户纠纷和意见；
6、受理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查后项上级主管领导汇报
7、协助客户办理银行贷款产权手续；
8、完成上级交办的回款工作；
9、每月最后一日前向上级领导报送工作总结。 招聘培训专员岗位职责：
1、负责团队人员招聘及招聘渠道拓展；
2、协助销售副经理做好强销团队的日常行为规范管理工作；
3、负责强销团队新员工的入职培训工作包括：企业文化、企业发展介绍、项目介绍、项目说辞、销讲、沙盘培训；
4、负责组织销售副经理、销售副总监、营销总监对强销团队的各类培训；
5、负责销售部个人及部门绩效考核工作；
6、负责销售部日总结计划、周总结计划计划录入工作；
7、负责销售部考勤统计工作；
8、负责销售部员工异动手续上报工作；
9、其他领导交办的事项 强销组长岗位职责：
1、负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引导参观等工作；
2、负责销售过程中客户维护工作并向经理反映销售动态；
3、参与业主入伙工作；
4、负责现场客户危机事件的初步处理工作；
5、负责现场看楼客户信息收集和录入；
6、负责小组间撞单处理工作；
7、负责拓客渠道扩展工作；
8、负责组员业务培训及客户谈判工作。置业顾问岗位职责：
1、负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引导参观等工作；
2、负责销售过程中客户维护工作并向经理反映销售动态；
3、参与业主入伙工作；
4、负责现场看楼客户信息收集和录入；
5、负责客户网点客户网络的建设和实施工作；
6、负责拓客渠道扩展工作；
7、完成销售业绩指标。策划专员岗位职责：
1、参与制定年度营销推广计划；
2、负责销售部所有营销活动及广告资料的存档；
3、负责销售部所有营销推广类流程及合同的发起、编写与追踪；
4、负责每日维护项目微信公众平台及对接网络媒体；
5、组织、参与各类营销推广活动；
6、负责编辑每月市场调研数据报告；
7、梳理拓客督导及资源；
8、完成领导交办的其他工作。策划专员岗位职责：
1、活动类工作组织、实施、完成；
2、销售物料的补充、更换完善制作；
3、营销推广节奏把控；
4、日常媒体维护；
5、部门对公司月计划、周计划（总结）；
6、部门对集团日计划、周计划（总结）。
策划专员岗位职责：
1、负责项目各阶段相关策划方案的撰写、落实和执行,包括年度、季度、月度推广方案、销售方案、活动方案、开盘方案；
2、负责对接广告公司，把控项目各阶段广告主题拟定及广告创意设计，完成项目楼书、广告、各种宣传册、宣传期刊等形象展示及推广展示；
3、集团月度总结报告整理汇总；
4、负责销售信息与广告效果的分析反馈。
