跨境电商外贸类岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：跨境电商知识：外贸电商常见问题

跨境电商知识：外贸电商常见问题

目录

一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外 ..............................1

二、产品卖多少钱合适 .......................................................2

三、如何避免和应对售后纠纷 .................................................2

四、买家喜欢光顾什么样的店铺................................................3

五、如何寻找国外客户 .......................................................4

一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外

跨境电商平台销售的产品通过国际物流货运公司发往买家手中，国际物流分为：国际快递、平邮、空运和海运四种。大部分可联系国内货代公司进行发货，根据货值的不同，可以选择不同的货运方式，价格也不等，一般跨境电商平台使用较多的为快递和平邮：

国际快递主要有：EMS、DHL、UPS、TNT、Fedex几种，特点是时效性强，保障性高，但是价格较高国际平邮一般有邮政大包和邮政小包，价格较低，但是时效性差，邮政小包丢单率高，一般用于价值较低、体积重量较小的货品。

二、产品卖多少钱合适

如果是小额批发的跨境平台，对于新进入平台的卖家，从快速发展的角度来讲，建议利润设置在20%左右，因为批发是靠走量来赚利润，同时还可以拿出几款产品以成本价进行低价促销，来为自己的店铺赚流量和人气，数据显示成熟的每一个超级卖家都有一批自己固定的海外买家人群，所以建议新进入平台的卖家初期经营可以以价格差异化、服务差异化以及产品线差异化来大量积累自己的海外买家群体，形成自己的固定购买群。

三、如何避免和应对售后纠纷

售后服务问题是在订单完成之后由买家发起的，针对卖家未提供应有服务的一种投诉。一般来说大致分为“没有收到货物”或是“收到的货物不满意（如质量、款式等有问题）”这两种情况，每个卖家在日常交易中都或多或少地发生过售后纠纷这样的情形，那么我们应当如何避免和应对售后纠纷呢?下面小编分别为大家讲解一下： 首先，我们应该如何避免?

1、在订单执行过程中尽量按时发货，选择可以追踪到包裹状态的运输方式。在没有发货或者包裹未妥投的情况下不要急于请款；

2、发货时请尽量按专业要求包装货物，避免产品在运输途中有损毁；

3、卖家在发货前应仔细检查产品相关信息是否与买家的购货信息一致，如果产品有特殊属性，应在下单过程中向买家详细说明产品的实际信息；

4、最好在产品信息中明确标注实际质保期，并且当产品在质保期内出现相关质量问题时，积极地帮助买家解决问题，为买家提供良好的售后服务，避免买家的投诉和流失。售后纠纷发生了我们如何应对?

1、当您的订单出现售后服务问题，从挽留客户的角度考虑，建议您尽可能地主动帮助买家解决相关问题。这样也能最大限度地保护您自己的利益，给买家好的购物体验，提升重复购买率；如果您与买家核实到您的产品的确是没有问题的，双方也无法达成一个比较满意的协议时，建议您也及时提供详细的产品描述信息和产品质量证据，如第三方质检证明，该买家所留的好评及表示称赞的记录和证书等证据提供给平台，平台的工作人员将会积极地与双方联系并取证，尽力帮助双方协商沟通，按照平台政策给出处理意见，最大限度地帮助双方保持良好的合作关系，帮助卖家挽留客户；如果双方达成一致退货退款，但退回的货物和卖家 发的货物不一样时，买家在收到货物的第一时间或当天可以提交证据给平台，有效证据包括：包裹开箱视频、退货底单和包装图片、退回货物与产品最终页的对照图。同时跟买家保持沟通并确认问题所在，平台会对证据进行审核，并帮助买卖家沟通解决。希望以上内容可以帮到广大卖家更好地应对和避免售后纠纷。

四、买家喜欢光顾什么样的店铺

我看到很多新卖家都在问自己为什么不出单，在这里我们想和新卖家分享的是：新卖家常会犯几点错误，这些错误形成一种普遍的通病，这些通病往往会影响订单的数量。 我们发现常见通病出现在5个地方，一是产品图片，二是产品标题，三是产品数量，四是产品介绍，最后一处是广告位。

1、产品图片。常见通病——产品图片只传1张

首先要告诉所有新卖家产品图片上传满8张的话，是能够在搜索中加分的，而所增加的分数，甚至能让你超过很多好评是100%的大卖家。这就是为什么新卖家一定要多增加图片展示数量的原因，这不仅能够让你在搜索中拥有不错的排名，而且在资源上也占有很大一部分优势。

2、产品标题。常见通病——产品标题基本完全重复产品标题基本完全重复，这也是新卖家经常犯的一个通病，首先产品标题的意义在于能够让更多的买家通过产品标题的关键字来找到你的产品，如果这时你的产品标题基本都一样的话，那你几乎就把自己能够曝光的机会全部限制住了。怎样写好产品标题，在这里拿婚纱做个范例：风格+（设计师）+颜色+裙形+领口+拖裙+袖+装

饰+布料+wedding drees for Bride

3、产品数量。常见通病——产品上传数量太少很多现象显示很多卖家通常只传10~20件产品，然后就

开始等订单了，这样很难有订单。为什么平台给所有卖家开放10000个上传产品的数量规则，其实是希望大家能够充分尽量多的上架产品，来增加自己被曝光的次数，当然前提是标题名称，以及产品的首图不许重复，在这里同样用婚纱做例子，能够有更多种写法，首先是： 风格+（设计师）+ 颜色+ 裙形+ 领口+拖裙+袖+装饰+布料+wedding drees for Bride.还可以是：折扣或促销信息+风格+颜色+裙形+领口+配饰+布料+打包方式+是否支持代发货。 还可以写成：颜色+适合场所+适合人群+裙形+领口+拖裙+袖+装饰+布料。

这样，在产品标题上你就能够把自己被买家搜索到的几率在很大程度上有所提升，当然前提是你已经上传满8张图片了。如果你没上传满，搜索排名肯定会出现是靠后的情况。

4、产品描述。常见通病——不写清楚产品功能和规格不写清楚产品的功能和规格，这一点通病是很严重的。买家看了图片想买，但当看到产品展示页面时，却发现基本上看不到很完整的产品功能和规格的介绍，买家购买的欲望大打折扣，这时可能会有买家会看到卖家在线会询盘询问，但更多的买家是选择再看看别的卖家的产品。

5、广告位。常见通病——不会用广告位

广告很关键，新卖家在做好自己的产品展示后，最要做的就是先买一个广告位。当然，我也发现有很多新卖家买了广告位但没有太好的出单现象，所以广告最大化的利用是所有新卖家要学习的。首先投放广告前应该了解一下定价和竞价，竞价比定价效果会好些，所以首选竞价。在选择用哪个产品投放时是有学问的，首先你需要看一下已有的广告是什么产品，什么价格，你需要参考一下，然后再进行投放，最后最关键的一点就是投放广告的产品展示页必须要工整、醒目，以及产品信息和属性描述需要完整，才能有最好的效果。

五、如何寻找国外客户

第一类：搜索引擎

方法1：Importers方法【操作方法： 在Google中输入产品名称+importers。】例如：MP3 player+importers 【小技巧： 可以用importer替代importers】还可以用GOOGLE在不同的国家搜。【例如。 www.daodoc.com/国外机构：澳大利亚政府招标系统：

https://www.daodoc.com),Sell2arabia（www.daodoc.com/)：提供给用户在阿拉伯地区做生意的有关商业信息。用户注册为会员后，就好比在中东有了自己的办公室，通过阿拉伯实时项目与招标数据库，能够获得最新的招标、求购、工程项目和贸易信息。 Tenders：站点每日有超过5000项采购消息更新，丰富及时的信息资源蕴涵着巨大商机，由于是买方市场站点，因此少了很多无效信息和广告。联合国中国最新采购和招标信息： http://www.daodoc.com 这些招标信息网站信息内容基本上是免费享用的。

其它好站等着各位自己去发现。网络上有着很多很多的商机，虽然可直接利用的有价值的信息大部分是需付费的，但可免费使用的也有不少的，就看各位找的本领了。

方法35： 构提供的数据、名录专业的信息公司、经贸咨讯机构、国际性的行业信息情报机构、市场研究机构等提供的行业公司目录、区域公司目录、进口商数据库等以光盘、书籍、在线购买使用等形式出售。

比如，国贸资讯（上提供驻华采购商数据库、外商驻华代表机构数据库打开这个网址，点击“数据库服务”就看到了。注册一个免费会员就可以搜索一下有无某种产品的外商驻华采购机构，有

的话，查一条信息只要几元钱。不过在搜索时要注意灵活使用关键词，一方面注意尝试使用产品的其它名字来组合查询，另一方面买也有几种说法：采购，求购，购买，进口等。再试试英文，用buy, purchase, import,need等词组合产品的不同名称来充分查找。 方法36：网站推广

1、新建一个网站，或者更新已有网站，增加常见问题问答，客户合作照片，推出新品、参加展览等公司新闻，体现公司专业性、成熟性，从而增加公司网站的吸引力。

2、实行会员制，当浏览者注册会员后，可以给他们发 最新产品信息。 方法37：邮件群发专家

可以使用一些邮件地址抓取器从一些专业的论坛上抓取一些email地址，然后再利用邮件群发软件发送邮件。email地址抓取软件advanced email extractor。 方法38：论坛法

到国外的专业论坛去，把自己包装成专家，积极发帖（非广告），签名档使用有关自己业务的地址。这种方法可能有奇效。 方法39：换位思考法

买家买完东西，往往是要再次销售，你把自己想象成该国的下一层经销商，你怎么找到第一手卖家。这同时也是你需要的买家。 方法40：撒网法

到若干个国际B2B网站上去发布信息。而且需要特别指出的是，每一个帖子都要做纪录，另外每隔三两天就要更新一次使得买家有机会可以看到你的信息。 方法41： 证书法

如果进口某类产品需要特别的证书，比如美国进口烟火是不是需要什么许可? 是哪个国家机关或者组织发布的，可以在上面找。 方法42：网页实时交流法

如果外贸公司的主页设一个小窗口，浏览者可以和管理员在线上实时交流。这个技术上是可以实现的。 方法43：询价帖法

把从A网站看到的询价帖（看不到买家，只能看到询价内容，或者只能看到买家的名字）中的一些关键字抓出来在搜索引擎上找，找到B或C或D网站上完整的内容。 这种成功率约50%。

推荐第2篇：跨境电商

目录

第一章 导 言 ...................................................................................................................................3 1.1 研究背景 ....................................................................................................................................3 1.2 研究方法与论文结构 ................................................................................................................3

1.2.1 研究方法 .........................................................................................................................3 1.2.2 论文结构 .........................................................................................................................4 1.3 国内外研究现状 ........................................................................................................................4 第二章 跨境电子商务与经济增长理论基础.................................................................................6 2.1 跨境电子商务理论 ....................................................................................................................6 2.2 经济增长理论 ............................................................................................................................7

2.2.1经济增长的含义 ..............................................................................................................7 2.2.2经济增长的类型 ..............................................................................................................7 第三章 跨境电子商务发展对经济增长的作用分析 .....................................................................8 第四章 我国跨境电子商务对经济增长作用的实证分析 ...........................................................10 4.1模型的建立与假设 ...................................................................................................................10 4.2描述性统计 ...............................................................................................................................10 4.3相关性检验 ...............................................................................................................................11 4.4 回归分析 ..................................................................................................................................12 4.5平稳性检验 ...............................................................................................................................13 第五章 建议与展望.......................................................................................................................14 5.1 建议..........................................................................................................................................14 5.2 研究展望 ..................................................................................................................................1

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摘要

由于经济的快速发展，带动着计算机通讯行业也在不断的扩大，目前，电子商务已成为当下最热门的话题。电子商务的发展不仅表现在对经济的创新领域，而且还走进了人们的生活当中。到目前为止，我国在电子商务方面已经历了十几年的发展，其规模较之前相比有明显的变化，而且越来越多的人才为电子商务注入了新鲜的血液。另一方面，国民经济的发展也离不开电子商务的支持，并且能够带动国民经济快速的增长，我国要想在电子商务领域有所作为，就必须在经济全球化的今天，抓住一切有利于发展的机会，争取后来居上，实现电子商务再经济方面飞速发展的战略目标。

ABSTRACT With the rapid development of computer network technology and information communication technology, electronic commerce has become the trend of economic hotspot and development.E-commerce has played a huge role in the transformation of the economic development and social progre, has a profound impact on people\'s economic life style.E-commerce in China after years of development, industrial scale is gradually expanding,engaged in the electronic commerce industry growing number.The electronic commerce and the national economy is closely related to the national economic growth, driven by the gradual enhancement of the.In the economic globalization and informationization today, our country must exert advantages, seize the favorable opportunity for the development of e-commerce to realize the century of economic catching up strategy.

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第一章 导 言 1.1 研究背景

目前我国的经济发展与技术发展的状况有所不同，美国和欧洲国家在全球电子商务中都处于领头的地位，而新加坡的电子商务环境在整个亚洲地区都处于前列，08年之后，全球的经济的发展一直都不紧气，由于受到金融危机的影响，许多国家的贸易保护都有发展的趋势，在同我国的贸易中争端一直升级。近期以来国际的跨境贸易电子商务的不断的发展，将这种危机慢慢转变成了一种转机，长时间以来，集装箱式的大数量交易已经被数量少速度快次数多的订单方式所代替，中国跨境贸易电子商务也获得生存和发展的机会是在竞争的环境收费。我国跨境贸易电子商务在与其他国家的外贸中，在方式和流程上有一定的不同，不过我国的电子商务发展对我国的跨境贸易电子商务起到了标杆的作用，有许多经验都从跨境贸易电子商务能够直接运用的。不过由于现阶段的信息交流越来越方便，为实现跨境贸易电子商务的发展提供了有利的条件。

同传统的跨境贸易进行比较，具有明显的优势。第一，有较低的成本，双方的交易平台都是网络，省去了许多的环节同时也在很大的程度上节省了已经传统跨境贸易货物多带来的不必要的附加成本。第二，我国的贸易效率有所提升，伴随着网络全球化的不断发展，信息逐渐共享化运用互联网的各种交易平台，买方和卖方都能够在最少的时间之内，找到最合适的对方进行交易。

1.2 研究方法与论文结构 1.2.1 研究方法

（1）文献研究法：一是收集相关的文献和理论著作，运用归纳和演绎，提炼基本理论的角度来看。二是收集国内外的研究成果，通过分析、比较，分类，进行了开创性的或扩展的研究工作。

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(2)专家访谈法：对部分有经验的B2C业内专家、企业高管、私募投资基金经理、银行主管等进行访谈，充分了解B2C行业现状及发展趋势、企业战略定位、融资瓶颈及实务、预算及内部控制等，为本文的研究奠定基础。 ((3)实证研究法。实证研究法是科学实践研究的一种特殊形式。其依据现有的科学理论和实践的需要,提出设计,利用科学仪器和设备,在自然条件下，通过有目的有步骤地操纵，根据观察、记录、测定与此相伴随的现象的变化来确定条件与现象之间的因果关系的。主要目的在于说明各种自变量与某一个因变量的关系。

1.2.2 论文结构

本文第一部分是整个研究的基础，主要阐述研究背景、及意义研究内容、方法与论文结构。

第二部分是电子商务与经济增长的理论基础，主要包括电子商务的发展历程、含义、特征及分类，经济增长的含义及相关理论的分析阐述。

第三部分介绍电子商务对经济增长的作用分析。主要分析阐述影响电子商务发展的因素、电子商务对经济增长的影响和作用机制。

第四部分是通过为我国历年电子商务相关数据，对电子商务发展水平与经济增长建立计量经济学模型，采用相关分析和回归分析方法进行实证分析

第五部分是结论与展望，对实证研究给予建议及研究展望。

1.3 国内外研究现状

我国著名学者焦春风、高功步(2006)曾经指出，现在我国法律政策上和基础设施上对外贸电子商务建设的还不够完善，而且外贸电子商务的交易过于复杂、相应的企业信息化的水平较更不上时代、以及相关性的专业人才缺少,致使我国外贸电子商务的竞争力不厚强。焦春风、高功步两人提出要想我国的带脑子商务能够走上成功的道路那么就要学习国际电子商务的先进经验和管理办法，同时在国家应当在政策上和法规上予以扶持,还要加强我国外贸电子商务的营销战略，促使我国的外贸电子商务在日益金融全球化的今天成为富有国际竞争力的一个行业。

而张旭(2007)则观察带了外贸电子商务为传统的贸易带来变化,它的到来不仅如改变了贸易中的交易主体、变革了贸易的运行体制、简化了贸易的运作流程、

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增强了其竞争态势等,还指出我国外贸电子商务在我国同国际的交易中起到的重要作用。不过国际上的电子商务还存在着技术和法律方面的相关的问题,如这些问题都是阻碍电子商务发展的重要因素。

段元萍与杨坚争(2008)则从我国对外贸易所面临着的国外经济环境来论述外贸电子商务的发展，由于我国人民币的升值和出口税收政策变化等诸多问题,使我国的外贸电子商务受其波动的影响较大，而国际电子商务则可以有效地消减些问题对与自身的影响。依照国际上的贸易政策与国际上电子商务的相关技术设计出了适用于我国国际电子商务的总体发展策略,分别从行业支持、市场环境和商业运作方式三个方面对我国的电子商务发展进行了阐述,从而提出B2C、C2C两者在国际贸易中应用的重要地位。

而学者段艳萍(2009)从贸易的环节把跨境电子商务与我国传统的国际贸易形式进行全方位深层次的分析和研，将电子商务国际贸易的竞争优势从宏观和微观两个方面进行了阐述,并举出了具体的例证，以海尔集团的电子商务为例具体分析了电子商务在我国企业中的运用和影响,并通过海尔集团的电子商务例证对我国中小企业跨境电子商务的运用提出相关的建议。

学者方少林(2011)对APEC跨境无纸贸易和相关的发展模式进行分析和研究,他指出认整个贸易的过程是一个从低级到高级缓慢发展的过程,作为APEC的成员国，都要依据各自国家经济、文化、法律的特性条件,建立并完善APEC内部各个国家的电子商务平台,同时进一步的聚合资源发展区域性跨境电子商务平台,从而通过实现单一窗口模式来完善跨境电子贸易综合平台。以上所述都需要APEC各国政府的积极参与,才能更好的完善无纸贸易的发展,提升无纸贸易在今后金融大环境中的实施能力。

而外国的学者Caivi等人(2010) 通过对加拿大1200余家具有电子商务的公司进行了相关的调查,通过研究和分析相应公司的规模大小、产品类型以及各个公司对自身电子商务实践对他们在国际商务的活动中的影响。从调查来看,国际商贸中电子商务的运用比其相关的产品类型、公司规模的大小更能直观的显示出公司国际商务水平的变化,当然电子商务实践能力的强弱与国际商务水平的高低直接并没有最直接的关系,同时公司的大、小也不能决定其应用电子商务技术的高低。

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国际上的学者aorbani等人(2013) 注重于研究电子商务对全球化的影响。开始的时候依照全球化理论与模型细致的讨论了企业进入国际市场的流程,之后依照Peterson等人的研究成果，探讨分析了出全球化与电子商务直接的关系,研究表明,外贸电子商务对与经济的全球化有着较为重要的的影响,在未来很有可能改变全球化进程的性质。

第二章 跨境电子商务与经济增长理论基础. 2.1 跨境电子商务理论

跨境的电子商务主要是说生产与相应的贸易企业和个人通过电子商务的不同方式，把传统形式贸易中的展示、交谈与达成目的的环节数字化和信息化，而且可以跨境物流送抵的商品，正交易完成时候，主要是一种国际商业活动，一般表述为跨境电子商务可以分为B2B与B2C的贸易模式,现在跨境电子商务已经是外贸发展的一种的新型式，同时时企业拓展海外营销渠道的主要途径，还能提升我国品牌的竞争力，从而完成我国外贸的转型升级，我国的商务部对以我国的跨境电商发展给予大力的支持，在2012年，我国跨境电子商务的试点河南郑州正式开发启动，同时在河南郑州、浙江宁波、重庆、浙江杭州、上海五个城市进行电子商务试点工程，这预示着中国的跨境电商迈入了一个新的阶段。

1外贸B2B等上升势头强劲，不过外贸的B2C在其中主导地位还没有改变.从现金看我国的跨境网络零售上升的势头不止，以兰亭集势、唯品会等构建起了与其相应的独立的B2C的网站，很多外贸企业运用阿里巴巴、敦煌等第三方的电商运营平台开展相应的零售业务，同时出口服装、家电、数码产品等众多的日用消费品，能够实现在线的交易。外贸B2B企业依靠的是阿里巴巴、环球资源、中国制造网等多个电商平台进行数据信息的展示，线上营销和离线交易的方式，它的交易规模已经超出境电子商务总交易额的95%，外贸B2B的模式在跨境业务中已经占有最重要的地位。

2我国跨境电子商务的出口总额远大于进口总额。

伴随着整个电子商务行业在全世界的普及和发展，我、中国的跨境电子商务进口业务也在不断的增长，出现了一批又一批活跃的进口B2C电商平台，例如海淘、海外代购等购物方式逐渐成为主流，化妆品、奢侈品的进口总量不断的提升，不过伴随着我国的世界工厂地位不断的巩固，我国跨境电子商务的出口总额还是大于进口总额，其中外贸的B2B主要以出口为主.3我国跨境电子商务企业参与的比例较低

中国大约包含有 500多万外贸企业，在2013年我国商务部的统计中，我国

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各类的平台开展中外电子商务的境内外贸企业已达到20万家以上，在我国的外贸企业中比例很小，不过许多的外贸企业已经着手开始对跨境电子商务带来的市场和利润进行统计，不过现阶段的跨境电子商务构建的一系列流程问题，再加上对交易安全与相应的法规政策的担心，很多企业在电子商务的构建中还处于观望状态。 .2.2 经济增长理论 2.2.1经济增长的含义

从普遍来说，经济的增长主要是针对于某个国家或是某个地区产品和劳务的的增多，从数据上来说就是GDP或者是GNP上升。不过，对于这种认识并不是科学和全面的，经济的增长应该从两方面来进行准确的阐述。第一，它代表的是某时期中所生产的产品与劳务总量的实际增加值或者是它们所带来的实际的增长率。第

二、它是在某时期之中，某个国家或某个地区未开发的生产能力的提升。从宏观的角度来看，经济的增长会被定义为为产量的提升。这里说的产量能是经济的总产量，也能是人均的产量。从全球的范围来说，因为生产能力的不断上涨主要的因素来自于这个国家的自然资源、人力资源和资本积累以及技术水平，所以，经济的增长也决能够确定生产能力中各种因素的改进和完善。

2.2.2经济增长的类型

因为要素投入增加和生产率身高都能够致使经济的增长，所以，能够从以下两个角度对经济增长方式进行分类。

1.从经济增长效率的角度，经济增长的方式能够分为粗放型的经济增长方式和集约型经济增长方式这两个种类。（1）粗放型经济增长方式

这种方式主要来源是投入大量的原材料和能源、资金、劳动力来加大生产的规模，从而实现相应的经济增长。不过它带来的结果是投入高，消耗高，成本高，产出低、质量低，效益低。

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（2）集约型经济增长方式

这种方式是与上述所述的经济方式相对的，它的主要特征生产要素的质量和利用率提升从而实现经济的增长。这种方式最主要的就是增加技术含量，运用新的技术、新的工艺，改进和完善机器设备来提高相应的生产质量和增加经济效益，它带来的结果是消耗低、成本低，质量高和效益好。

2.从规定经济增长要素的不相同的贡献率角度来看，能够将经济增长的方式分为要素投放型经济增长方式和要素生产效率升高型增长方式两类。要素投放型经济增长的方式主要是讲劳动与资本的投放量的提升而实现的经济上升。要素生产效率提高型增长方式主要是说因为生产技术的进步、相关知识的发展、资源的充分配置和完善使得规模经济实现经济的增长。伴随着时间的前行脚步，要素生产率在经济增长中贡献度比例越来越大。从目前来看，在经济相对好的国家，它们的经济增长通道是提高要素生产率，而在经济相对较差的发展中国家，经济的增长通道则是要素投入的增加。不同的方式致使了经济朝着不同的方向的展。

第三章 跨境电子商务发展对经济增长的作用分析

我国电子商务的迅猛发展正在推动着我国经济增长方式的改变，电子商务对与整个国民经济的提升越来越重要。电子商务在不久的将来会成为我国经济持续迅猛增长的重要力量。而电子商务对我国国民经济的影响和作用主要包括以下几个方面。

1.电子商务缓解了我国传统产业对国民经济可持续发展所造成的压力 从改革开放至今已有30多年，我国的经济迅猛发展，中国在全球的经济地位不断的提高。不过近些年来我国的经济连年的迅猛发展，在很大程度上得益于投入高、消耗高的粗放型经济增长方式，大量资源的消耗也破坏了我国的自然生态环境。就拿煤炭来说，中国是世界上最大的煤炭资源消耗国，到2020年，中国一次能源使用总量将直达30亿吨标准煤，这个数字是非常难以想像的。而这么多的煤炭燃烧消耗会生产出大量的有害气体严重影响地球的自然生态环境。倘

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若这种状态得不到改善，那么我的国经济将面对由于资源的严重匮乏的风险，我国国民经济的健康持续发展将很那实现。

电子商务是扭转中国经济增长方式的有效途径与重要发展道路。从资源的配置来说，电子商务的优势在于能够大大的提升市场的效率，将资源分配通过经济杠杆趋向于最合理的状态。同时电子商务还能够减少传统产业在经济中所占的比重，从而减少资源的消耗，降低了传统的产业对与自然环境的破坏，最终的目的是实现我国国民经济可持续发展。

2.电子商务促进产业结构的优化，加速第三产业的发展

电子商务的不断发展带动了互联网信息技术的腾飞。互联网、服务业这些第三产业通过电子商务的发展也促进了各自的产业结构优化，推动了我国国民经济增长方式向着投入低、消耗低、效率高、产出高、环境保护的集约型方式进行变化。

3.电子商务为中国企业创造发展机遇

我国国民经济的可持续发展主要是依靠企业的可持续发。现今的时代市场的竞争异常的激烈，中国企业想要自身经济得到可持续的发展，就必须提升企业在国际中的竞争力。企业不仅要运用各种有利方式来提升交易的水平和服务的质量，同时还要降低相应的商品成本来保护自身的竞争优势。所以说电子商务的应用为我国企业经济的完善和发展提供了机遇。

首先，伴随着电子商务的发展企业可以提升信息的使用效率，降低了收集信息所花费的成本。其次，电子商务将交易的环节减少到了最低，即减少了销售的成本同时也降低了购买的成本。最后，电子商务的实时数据更新使得供货商和消费者都能够在第一时间了解最新的交易咨询，不仅方便了双方，同时也减免了以往由于数据更新不畅所带来的经济损失。

4.电子商务能加快中国经济融入世界舞台的进程

伴随着世界经济一体化和全球化进程不断的增快，国内与国际市场的密切程度也越来越高，全球范围内对资源的合理分配同各国之间的经济关系也越来越密切。不论是世界组织、还是各个国家的经济体都对电子商务的发展极为的重视，电子商务能够增加贸易的机会，减少贸易的成本，增加贸易的效率。由此而言，电子商务的发展为中国经济的再次腾飞带来了机遇，也为中国经济体与世界经济

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体融为一体提供了一个契合点。

第四章 我国跨境电子商务对经济增长作用的实证分析

4.1模型的建立与假设

本文以我国国内生产总值作为因变量，以能衡量电子商务发展水平的域名数、上网用户人数、电子商务企业数、网上购物人数和跨境电子商务交易额等变量为自变量，建立多元线性回归模型：

国内生产总值=α1域名数+α2上网用户人数+α3电子商务企业数+α4网上购物人数+α5跨境电子商务交易额 假设1（H1）：跨境电商对我国国内生产总值有增长作用。 假设2（H2）：跨境电商对我国进出口贸易有增长作用。

4.2描述性统计

在进行实证分析之前，本文先对数据样本进行了统计性描述，各个变量的均值、标准差、中值、最大最小值分别如表1所示。

variable |

mean

sd

min

p50

max

gdp |

2.9e+05

1.9e+05

9.9e+04

2.1e+05

6.4e+05

tr |

1.4e+05

8.3e+04

1.8e+04

1.4e+05

2.8e+05

ndn |

824.933

753.026

12.000

774.000 2060.000

niu |

2.8e+04

2.3e+04 2250.000

2.1e+04

6.5e+04

eceu | 7925.467 3525.952 2040.000 9200.000

1.2e+04

nos | 7462.133 4943.502

400.000 5600.000

1.5e+04

tcec |

1.1e+04

1.2e+04

100.000 6500.000

4.0e+04 由上表我们可以看出各个变量之间的分布情况，我国的国民生产总值（GDP）均值为2.9e+05，最大方差为2.1e+05，其最大值为6.4e+05，我国进出口贸易总

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额的波动区间是（1.8e+04，2.8e+05），其均值为1.4e+05，域名数的最大值2060.000.最小值为12.000。上网用户人数、电子上网企业数、网上购物人数、跨境电子商务交易总额的均值分别为2.8e+0

4、7925.46

7、7462.1

33、1.1e+04。

4.3相关性检验

表1显示的是不同行业的各个变量的均值情况，本文对各个变量的相关关系进行了分析，得到了表2所示的相关系数矩阵。

|

gdp

tr

ndn

niu

eceu

nos

tcec

gdp |

1.0000

tr |

0.8516

1.0000

ndn |

0.7912

0.6853

1.0000

niu |

0.9855

0.8061

0.8466

1.0000

eceu |

0.7770

0.6797

0.9188

0.8520

1.0000

nos |

0.9470

0.7505

0.8138

0.9802

0.8796

1.0000

tcec |

0.9673

0.8596

0.7921

0.9297

0.7272

0.8683

1.0000

由表2所示，各个变量间存在一定的相关关系，这是由于变量之间的相互影响造成的。但是总体来看，相关系数较小，均小于0.50，用变量进行回归不会产生多重共线性问题，因而可以直接对相关变量进行回归分析。

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4.4 回归分析

|

跨境电商交易额（TCEC）与我国国民生产总值（GDP）指标之间呈现明显的正相关关系,而且相关性显著。这说明我国跨境电子商务业务对我国国内生产总值的增加有促进作用，假设1成立。

我们可以得到如下的方程：

GDP=-4.218826NDN+3.101833NIU+4.313255ECEU+-1.550255NOS+2.915069TCEC 同时可以从表中看出几个控制变量与我国国民生产总值（GDP）的关系之间的相关关系,域名数（NDN）与我国国民生产总值（GDP）呈较为较轻微的显著的正相关关系,说明在某种程度上域名数的增加会带动我国经济的增长。上网用户的数量（NIU）和网上购物人数（NOS）对我国国民生产总值（GDP）的相关性均在10%显著性水平，网上用户数量的增加当中，很大一部分用户是从事网络购物，间接带动我国经济的增长。电子商务企业数（ECEU）对我国国民生产总值（GDP）的影响不显著，所以电子商务的数量不会影响到我国国民生产总值。

12

4.5平稳性检验

为了验证回归结果不是偶然所得，因此，采用更换被解释变量的方式来进行平稳性检验，上表为更换变量后所得到的回归分析。

w=α1域名数+α2上网用户人数+α3电子商务企业数+α4网上购物人数+α5跨境电子商务交易额

跨境电商交易额（TCEC）与我国进出口贸易总额（TR）指标之间呈现明显的正相关关系,而且相关性显著。这说明我国跨境电子商务业务对我国国内生产总值的增加有促进作用，假设2成立。

我们可以得到如下的方程：

tr=-2.106180NDN+0.980589NIU+3.112151ECEU+-1.349472NOS+1.736144TCEC

13

第五章 建议与展望.5.1 建议

电子商务作为一项过程复杂、规模大、系统性强的工程，其在经济发展中的所占的地位与日俱增。为了抓住今后在全球信息化所带来的机会，从而致使我国的电子商务能够健康的发展，该文的撰写与我国的实际情况结合，对电子商务所带动经济的发展提出相应的对策。 1 加快信息化基础设施建设

政府不仅要支持电子商务的平台基础建设，还要增加政府在信息化设施建设的支，使得信息传输网络和宽带互联网能够在较短的时间实现建设的规范化，提升网速，减少上网的成本。对于电子信息化硬件和软件的导入与拓展要进行进一步的强化，致使我国的互联网与发达国家的互联网距离减少。对于那些重要但筹资难的电子商务发展项目，政府能够运用直接投资或者是通过政府为主的方式支持企业电子商务平台设施的建设。总而言之，政府和企业在进行电子商务建设的时候要采取切实可行的措施，来推动我国电子商务的完善和发展。 2 建立健全网络安全与社会信用体系

国家相关的部门要组织专业的队伍来研究网络安全技术，例如防火墙的技术、密码方面的技术、认证方面的技术等，同时要确保网上交易信息的是完整的、真实的和保密的，为电子商务的发展时创造安全的网络运行平台。

而对于企业来讲，自身的网站安全管理与配置必须加强，提升整体的防范能力，最为重要的是对文件信息要做好相应的加密措施。保证电子商务整个行业的和谐健康发展，同时通过有效的措施构建起相应的社会信用体系。例如构建电子商务信用认证系统和相应的数据库等，并对电子商务的用户进行完整的信用评，从而解决电子商务在交易中所产生的的商业信用问题，从而致使电子商务能够健康和谐的发展。

3 推动完善电子支付结算体系

对与我国各个银行因为选用的网络通信平台不一致而致使电子支付存在的一系列问题，现阶段我国的首要目标就是建立统一的标准，将各个银行，各个企业，以及各个第三方的支付平台进行有机的结合，从而能够运用不同的工具进行结算。现阶段的银行需要大力的推广升华网银业务，将电子支付与结算系统进一步的完善，从而提升我国的电子支付水平，并且带动我国电子支付结算体系的完善和发展。

4 加快支撑电子商务的物流配送体系建设

我国各类物流企业要将自身的信息化水平提升，将物流的流程进一步的优化，将物流配送的体系进一步的完善，使递送的效率不断提高，物流的成本不断下降，从而为电子商务提供优质的服务。于此同时，物流企业要大力引进和使用国外的先进物流技术与先进的装备，使企业的资源得到整合，并且加强我国同国外物流企业的合作，促进我国物流体系的逐步完善，促进我国电子商务的健康发展。

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5.2 研究展望

本文的研究在一定程度上取得了一些成果，不过由于受到主观上的能力局限与客观上的资源限制，文章还有许多不足之处，所以笔者认为可以通过以下几个方面来进行提升和完善。

第一，数据的有效性及完整性检验。论文在撰写的过程中主要以实际的数据为研究基础，不过国内相应的电子商务统计资料不够全面，只有大范围的国家统计数据，而没有地方的数据。所以，电子商务的发展水平对经济增长的作用职能进行理论性的研究，还不能进行实际数据分析对比。因此，今后需要对基础的数据做深入的整理和提炼。

第二，实证研究模型的选取有待进行进一步优化。本文在撰写过程中所运用的经济学的相关的分析和进行分析和研究，方法较为简单。所以，在今后的数据分析和统计过程要进一步的完善细节和加强数据的管理，从而得到最科学最准确的数据。

第三，衡量电子商务发展水平的变量选取有待进一步优化。在之后的数据分析和应该加强变量的合理性和科学性和系统性，使得对电子商务与经济增长的实证分析更加的科学和合理。在经济全球化和信息一体化的浪潮之下，电子商务在我国经济发展的位置越来越种要，我们期待着对电子商务理论的进一步科学、客观有力、深刻的理论和阐述。

参考文献：

[1]戴维·罗默.高级宏观经济学[M].商务出版社，1999.9 [2]亚当·斯密.国民财富的性质和原因的研究(上卷) [M].商务印书馆，1972:31 一 316 [3]大卫·李嘉图.政治经济学及赋税原理[M].商务印书馆，1962 [4]马克思恩格斯全集[M]第

23、

24、25 卷，人民出版社，1974 [5]恩格斯:“在马克思墓前的讲话”，载《马克思恩格斯选集》[M]第 3 卷第 574 一 576 页，人民出版社，1973 [6]达摩达尔·N·古扎拉蒂.计量经济学[M].中国人民大学出版社，2005.4 [7] 卡尔·夏皮罗、哈尔·瓦里安.信息规则:网络经济的策略指导[M].张帆译.中国人民大学出版社, 2000.6 [8]埃弗雷姆·特班，戴维·金等.电子商务——管理视角[M].机械工业出社，2007.3 [9]大卫·范胡斯.电子商务经济学[M].机械工业出版社，2003.5 [10]加里·P·施奈德.电子商务[M].机械工业出版社，2006.5 [11]李莉，杨文胜.电子商务经济学[M].机械工业出版社，2007.6 [12]向欣.电子商务与流通革命.中国经济出版社，2000.10 [13]李权.电子商务[M].中国发展出版社,2007.8 [14]姜红波.电子商务概论[M].清华大学出版社,2009 [15]钟红霞，罗大庸.电子商务在国民经济可持续发展中的作用和影响[J].中国科技信息，2005（16）

[16]刘彦坤,郗永勤.电子商务的经济学意义初探[J].市场论坛，2005，8

15

[17]马春梅.电子商务对经济的影响及我国发展策略[J].经济论坛，2005（24） [18]孙长海.李志勇.浅谈电子商务与我国经济的可持续发展[J].商场现代化，2006.7

16

推荐第3篇：跨境电商

2意义

跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配臵与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。[2]

3模式

我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。[2]

4政策支持

电子商务出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大。现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展要求，主要问题集中在海关、检验检疫、税务和收付汇等方面。 针对上述问题，《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》提出了6项具体措施。 一是建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计，主要用以解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题； 二是建立电子商务出口检验监管模式，主要用以解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题。 三是支持企业正常收结汇，主要用以解决企业目前办理出口收汇存在困难的问题；

四是鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题。此外还实施适应电子商务出口的税收政策，主要用以解决电子商务出口企业无法办理出口退税的问题； 最后是建立电子商务出口信用体系，主要用以解决信用体系和市场秩序有待改善的问题。

通知同时要求，自《意见》发布之日起，先在已开展跨境贸易电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行上述政策。自2013年10月1日起，上述政策在全国有条件的地区实施。 5管理体系

一、我国跨境电子商务及支付交易现状 1.跨境电子商务起步晚增速快

2011年在全球经济增长放缓背景下，我国跨境电子商务小额出口业务的总体规模超过100亿美元，虽仅占2011年全国出口总额的0.5%，但同比增速超过100%。2011年全国电子商务用户增至2.03亿户，若以2009年跨境电子商务用户占全国电子商户总数13%来计算，则2011年跨境电子商务用户达2369万户，从电子商务发展速度上分析国内跨境电子商务用户实际增长额应远高于上述测算额。 2.跨境电子商务及支付将成为企业新的盈利点 Capgemini（凯捷咨询公司）、RBS（苏格兰皇家银行）和Efma（欧洲金融市场协会）联合发布的《2011年全球支付报告》显示，2013年全球电子支付交易额预计将达到1.6万亿美元，是2010年交易金额的近两倍。外贸电子商务发展的巨大空间及潜藏的盈利空间已引起国内涉外经济主体的关注。据有关机构统计数据显示，自2008年开始国内电子商务及支付传统细分领域的占比不断缩小，2011年网上支付在航空、电信等领域的总占比由2010年的72.9%下降为67.2%，经测算到2014年这一比例将下降到为48%。同时，随着2010-2011年各大电子商务平台在教育、公共事业缴费和保险、股票、基金等金融产品的应用上的积极布局，电子商务的国内支付领域格局将逐渐趋于稳定。面对激烈的细分市场竞争和海外电子商务平台的进入，跨境市场无疑是电子商务及支付的下一个争夺点。 3.跨境电子支付结算方式多种多样

跨境电子支付业务发生的外汇资金流动，必然涉及资金结售汇与收付汇。从目前支付业务发展情况看，我国跨境电子支付结算的方式主要有跨境支付购汇方式（含第三方购汇支付、境外电商接受人民币支付、通过国内银行购汇汇出等）、跨境收入结汇方式（含第三方收结汇、通过国内银行汇款,以结汇或个人名义拆分结汇流入、通过地下钱庄实现资金跨境收结汇等）。

二、我国跨境电子商务与支付业务管理缺陷

虽然跨境电子商务及支付业务的迅猛发展给企业带来了巨大的利润空间，但是如果管理不当也可能给企业带来巨大的风险，当前我国跨境电子商务与支付业务的管理缺陷主要体现在以下方面： 1.政策缺陷

(1)电子商务交易归属管理问题 从电子商务交易形式上分析，纯粹的电子交易在很大程度上属于服务贸易范畴，国际普遍认可归入GATS的规则中按服务贸易进行管理。对于只是通过电子商务方式完成定购、签约等，但要通过传统的运输方式运送至购买人所在地，则归入货物贸易范畴，属于GATT的管理范畴。此外，对于特殊的电子商务种类，既非明显的服务贸易也非明显货物贸易，如通过电子商务手段提供电子类产品（如文化、软件、娱乐产品等），国际上对此类电子商务交易归属服务贸易或货物贸易仍存在较大分歧。因我国尚未出台《服务贸易外汇管理办法》及跨境电子商务外汇管理法规，对电子商务涉及到的外汇交易归属管理范畴更难以把握。

(2)交易主体市场准入问题

跨境电子商务及支付业务能够突破时空限制,将商务辐射到世界的每个角落,使经济金融信息和资金链日益集中在数据平台。一旦交易主体缺乏足够的资金实力或出现违规经营、信用危机、系统故障、信息泄露等问题，便会引发客户外汇资金风险。因此，对跨境电子商务及支付业务参与主体进行市场准入规范管理极其重要与迫切。 (3)支付机构外汇管理与监管职责问题 首先，支付机构在跨境外汇收支管理中承担了部份外汇政策执行及管理职责，其与外汇指定银行类似，既是外汇管理政策的执行者与监督者；其次，支付机构主要为电子商务交易主体提供货币资金支付清算服务，属于支付清算组织的一种，又不同于金融机构。如何对此类非金融机构所提供的跨境外汇收支服务进行管理与职能定位，急需外汇管理局在法规中加以明确，制度上规范操作。 2.操作瓶颈

(1)交易真实性难以审核 电子商务的虚拟性，直接导致外汇监管部门对跨境电子商务交易的真实性、支付资金的合法性难以审核，为境内外异常资金通过跨境电子商务办理收支提供了途径。 (2)国际收支申报存在困难

一方面，通过电子支付平台，境内外电商的银行账户并不直接发生跨境资金流动，且支付平台完成实质交易资金清算常需要7至10天，因此由交易主体办理对外收付款申报的规定较难实施。另一方，不同的交易方式下对国际收支申报主体也产生一定的影响。如代理购汇支付方式实际购汇人为交易主体，应由交易主体进行国际收支申报，但依前所述较难实施；线下统一购汇支付方式实际购汇人为支付机构，可以支付机构为主体进行国际收支申报，但此种申报方式难以体现每笔交易资金实质，增加外汇监管难度。 (3)外汇备付金账户管理缺失

随着跨境电子商务的发展，外汇备付金管理问题日益突显，而国内当前对外汇备付金管理仍未有明确规定，如外汇备付金是归属经常项目范畴或资本项目范畴（按贸易信贷管理）；外汇备付金账户开立、收支范围、收支数据报送；同一机构本外币备付金是否可以轧差结算等无统一管理标准，易使外汇备付金游离于外汇监管体系外。

三、我国跨境电子商务及支付业务管理体系构建建议 1.管理政策层面

(1)明确跨境电子商务交易的业务范围和开放顺序结合我国外汇管理体制现状，建议我国跨境电子商务及支付遵循先经常性项目后资本性项目，先货物贸易后服务贸易再至虚拟交易，先出口后进口的顺序逐步推进。提供跨境支付服务的电子支付机构应遵循先开放境内机构，慎重开放境外机构的管理原则，限制货物贸易和服务贸易跨境外汇收支范围，暂时禁止经常转移项目和资本项目外汇通过电子支付渠道跨境流动，做好对支付机构的监督管理工作。

(2)建立跨境电子商务主体资格登记及支付机构结售汇市场准入制度 一方面，对从事跨境电子商务的境内主体（除个人外）要求其必需在外汇局办理相关信息登记后，方可进行跨境电子商务交易，建立跨境电子商务主体资格登记制度。另一方面，对支付机构的外汇业务经营资格、业务范围、外汇业务监督等方面参照外汇指定银行办理结售汇业务市场准入标准，建立跨境支付业务准入机制，对具备一定条件的支付机构，给予结售汇市场准入资格。外汇局可在一定范围内赋予支付机构部份代位监管职能，并建立银行与支付机构责任共担机制，形成多方监管、互为监督的监管格局。

(3)适时出台跨境电子商务及支付外汇管理办法

将跨境电子外汇业务纳入监管体系，在人民银行《非金融机构支付服务管理办法》的基础上，适时出台《跨境电子商务及电子支付外汇管理办法》，对跨境电子商务主体资格、真实性审核职责、外汇资金交易性质、外汇数据管理、外汇收支统计等方面做出统一明确的管理规定。

2.业务操作层面

(1)将跨境电子商务及支付主体纳入外汇主体监管体系结合当前国家外汇管理局监管理念由行为监管向主体监管的转变，建议将跨境电子商务及支付交易主体纳入外汇主体监管范畴，充分利用现有主体监管结果实行分类管理。一是跨境电子商务中境内交易主体为法人机构时，外汇局应依据已公布的机构考核分类结果，有区别的开放跨境电子商务范畴。电子支付机构在为电商客户办理跨境收支业务时，应先查询机构所属类别，再提供相应跨境电子支付服务。二是境内交易主体为个人时，除执行个人年度购结汇限额管理规定外，支付机构还要健全客户认证机制，对属“关注名单”内的个人应拒绝办理跨境电子收支业务。三是将支付机构纳入外汇主体监管范畴，实行考核分类管理。

(2)有效统计与监测跨境电子商务外汇收支数据

建议要求开办电子商务贸易的境内机构无论是否通过第三方支付平台，均需开立经常项目外汇账户办理跨境外汇收支业务，对办理跨境电子商务的人民币、外汇收支数据需标注特殊标识，便于对跨境电子商务收支数据开展统计与监测。同时，在个人结售汇系统未向电子支付机构提供接口的情况下，同意支付机构采取先购结汇再由补录结售汇信息的模式。外汇局要加强对跨境电子商务外汇收支数据的统计、监测、管理，定期进行现场检查，以达到现场与非现场检查相结合的管理目标，增强监管力度。

(3)明确规范国际收支统计申报主体和申报方式 一是境内交易主体为法人机构的方式下，国际收支统计申报主体应规定为法人机构，申报时间为发生跨境资金收付日，申报方式由法人机构主动到外汇指定银行进行国际收支申报；二是境内交易主体为个人的方式下,建议申报主体为支付机构，由其将当日办理的个人项下跨境外汇收支数据汇总后到银行办理国际收支申报，并留存交易清单等相关资料备查。

(4)规范外汇备付金管理

明确规定电子支付机构通过外汇备付金专户存取外汇备付金。外汇局要规范外汇备付金专户外汇收支范围，将专户发生的外汇收支数据纳入外汇账户非现场监管体系进行监测。建议将外汇备付金按资本项下进行管理，收取外汇备付金的支付机构需定时向外汇局报送备付金收支情况，并将其纳入外汇指定银行外债指标范围。 6分类

跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。2013年E贸易的提出。跨境电子商务分为：一般跨境电子商务和E贸易跨境电子商务。

推荐第4篇：跨境电商学习

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是

A、商业发票

B、保险单

C、提单

D、装箱单

参考答案：C

2、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我们称之为什么？

A、跨境电子商务

B、国内电子商务

C、国际贸易

参考答案：A

3、以下关于PI的说法错误的是

A、形式发票没有法律效力

B、形式发票是一种数量化的报价

C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证

D、形式发票可以当做销售合同

参考答案：A

4、信用证是一种（

）信用

A、商业

B、银行

C、民间

D、企业

参考答案：B

5、网站专业术语, PV指的是？

A、独立访问者数量

B、页面浏览量

C、重复访问者数量

D、每个访问者的页面浏览量

参考答案：B

6、线上的询盘发送方式有哪些？

A、邮件,聊天工具

B、电话,邮件

C、传真,电话

D、邮寄,邮件

参考答案：A

7、询盘的来源有哪些？

A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine) , MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade aociation, Yellow pages

D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 参考答案：C

8、

8.产品的曝光跟什么因素有直接关系？

A、产品的排名

B、产品图片

C、产品的详情页面

D、产品标题

参考答案：A

9、旺铺的导购系统哪项描述是不对的

A、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服

B、在页面显眼的位置放上联系方式

C、每个产品介绍页都有在线沟通工具

D、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线

参考答案：A

10、以下报价的基本原则错误的是

A、争取有利交易条件

B、知己知彼

C、有舍有留

D、宁低勿高

参考答案：D

11、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？

A、4号

B、1号

C、2号

D、3号 参考答案：D

12、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？

A、展会

B、论坛营销

参考答案：A

13、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？

A、自然排名

B、固定排名

C、P4P产品

D、顶级展位

参考答案：C

14、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息?

A、BUYERS B、SUPPLIERS 参考答案：A

15、在T/T付款方式下,单据是通过（ ）传递的

A、卖方直接向买方

B、买方向卖方银行

C、卖方向买方货代

D、卖方向买方银行参考答案：A

16、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？

A、1个

B、4个

C、3个

D、2个

参考答案：D

17、询盘分析要素要素包含

A、客户IP地址

B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址

C、询盘内容

D、是否使用电子商务

参考答案：B

18、哪里查看客户来访的行为记录？

A、我的效果

B、RFQ商机

C、访客详情

D、营销管理

参考答案：C

19、以下哪项关于视觉营销的说法是错的？

A、视觉营销就是网络营销。

B、视觉营销可以增加网站和产品的吸引力

C、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一

D、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注

参考答案：A

20、系统提供的滚动BANNER有几张？

A、1张

B、3张

C、2张

D、4张

参考答案：D

21、产品相关性最主要表现在什么地方？

A、产品描述相关性

B、类目相关性

C、产品标题相关性

D、关键词相关性

参考答案：B

22、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 参考答案：D

23、阿里网站专业术语中,MA的全称是

A、my alipay

B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 参考答案：C

24、以下哪组的关键词设置的比较好

A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter

B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Acceory 参考答案：A

25、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？

A、已报价情况

B、定期关怀

C、其他产品的推介

D、特价或有新产品时及时通知

参考答案：D

26、产品详情中最佳图片像素建议为？

A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 参考答案：B

27、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？

A、周一

B、周四

C、周三

D、周二

参考答案：D

28、哪里查看平台所有关键词的数据效果？

A、我的产品

B、我的词

C、我的全球旺铺

D、我的效果

参考答案：B

29、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？

A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

B、可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略

C、所有答案都不对

D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

参考答案：D

30、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？

A、扣费≤出价

B、扣费≠出价

C、扣费≥出价

D、最后一名扣费=出价

参考答案：C

31、搜索第二页时,页面上会出现几个P4P产品？

A、14 B、10 C、15 D、19

参考答案：A

32、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄

A、正面

B、侧面

参考答案：B

33、每个产品能设置几个关键词？

A、3个

B、2个

C、1个

D、4个

参考答案：A

34、给同一个客户发开发信每月什么频率最好

A、4-6次

B、2-4次

C、1-2次

参考答案：B

35、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.

A、in the line of, relate

B、specialized in, enter into busine relation 参考答案：B

36、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、进口国清关

B、购买保险

C、出口国报关

D、租船订舱

参考答案：A

37、做一个跨境电商人,必须承受七项修炼,以下哪一项不是？

A、外语交流

B、法律法规

C、国际营销

D、心态年轻

参考答案：D

38、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、产品属性要填写完整,专业

B、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 C、产品图片要越大越好

D、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个

参考答案：A

39、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么？

A、产品图片

B、产品交易信息

C、产品标题

D、公司信息

参考答案：A

40、以下的流程顺序正确的是

A、报关——退单——核销——退税

B、核销——退税——报关——退单

C、退单——核销——退税——报关

D、退税——核销——退单——报关

参考答案：A

二、多选题（共20题，每题2分，共40分）

1、成为跨境电商人必须具备的素质有以下哪些？

A、快速的学习能力和客户反应能力

B、追求创新

C、敢冒风险

D、复合型的知识结构

E、心态年轻,充满激情 参考答案：ABCDE

2、形式发票要列举清楚哪些内容？

A、成交价格方式

B、数量

C、货物品名

D、装运期

参考答案：ABCD

3、阿里巴巴多语言市场的优势有哪些？

A、精准SEO

B、低门槛准入,且搭配合理的进阶服务

C、庞大的买家需求且逐年增长 参考答案：ABC

4、关于邮寄样品,如下描述正确的是？

A、所有选项都正确

B、有些客户是一定需要邮寄样品的

C、不是所有客户都需要邮寄样品

D、所有客户都需要邮寄样品

参考答案：BC

5、FOB的术语风险有哪些？

A、交货风险

B、物权风险

C、责任风险 D、货代风险

E、运输风险

参考答案：ABCDE

6、产品审核不通过,被退回的原因有可能是？

A、使用到品牌词

B、标题及描述语句不通顺

C、属性没填全

D、图片侵权

参考答案：AD

7、如何让海外买家知道我们是可信的？

A、有相关的生产流程介绍

B、提供客户感言等信息

C、网页中添加体现诚信的内容,如资质证书、重点客户等

D、提供正确的联系方式

E、准确描述企业信息

参考答案：ABCDE

8、图片银行支持以下哪几种格式的图片

A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG

参考答案：BCD

9、国际贸易术语风险的来源有哪些？

A、物权

B、责任

C、货代

D、交货

E、运输

F、收汇

参考答案：ABCDEF

10、以下哪些情况会出现在产品诊断优化中？

A、涉及侵权

B、重复铺货

C、语法错误

D、类目错放 参考答案：BD

11、对外贸来说,找客户的主要方式有哪三种？

A、网上营销,让客户主动找到自己,比如B2B B、展会

C、主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户

D、论坛营销

参考答案：ABC

12、在没有固定排名的情况下,P4P产品的具体位置有哪些？

A、右侧10个 B、主搜区5个

C、左侧10个

D、底部智能搜索区4个

参考答案：ABD

13、国际站和客户联系有几种方法？

A、EMAIL B、传真

C、TRADER MANGER D、电话

参考答案：ABCD

14、旺铺装修最重要的影响因素有哪些？

A、商品详情页是否到位

B、产品说明是否清晰

C、是否有旺旺在线客服

D、旺铺主色调的挑选是否符合买家的采购习惯

E、图片是否制作精良 参 考答案：ABCDE

15、跨境电子商务与国内电子商务的区别体现在以下哪几个方面？

A、适用规则差异

B、交易主体差异

C、交易风险差异

D、业务环节的差异

参考答案：ABCD

16、如下关于为什么要报关,描述正确的是？

A、监管的需求

B、统计的需求

C、WTO的要求

D、以上都不对

参考答案：ABC

17、几星的P4P产品可以进入主搜区,且有对应产品并可以出价排名？

A、5星

B、0星

C、4星

D、2星

E、1星

F、3星

参考答案：ACF

18、淘词板块包含哪几个版块？

A、热门搜索词

B、零少词

C、搜索上升最快的词

D、热搜词

参考答案：BCD

19、下列关于让步策略要点描述正确的是？

A、你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势

B、不要做均等的让步,因为买主的要求可能无休无止

C、不要首先就做一个大的让步,因为它会产生敌意

D、不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限

参考答案：ABCD

20、如何让大家知道店铺中的产品是卖给谁的？

A、直接在产品图片上标上国旗,方便对应国家的买家识别

B、页面设计风格符合客户的特点

C、页面中提示产品的购买群体

D、有针对不同客户群体做的产品推荐

参考答案：BCD

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么？

是

否

参考答案：×

2、热门搜索词月搜索热度即代表这个关键词当月在阿里平台的搜索次数

是

否

参考答案：×

3、跨境电商需要有很强的政策、规则敏感性,要及时了解国际贸易体系、规则,进出口管制、关税细则、政策的变化,对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。

是

否

参考答案：√

4、在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位,这样的说法正确么？

是

否

参考答案：√

5、数据管家各个模块的数据节点都不完全一样,所以不同模块的数据不是完全一样的。

是

否

参考答案：√

6、“诊断总览”星级和推荐优化项的更新时间是：中国时间每天上午更新。

是

否

参考答案：√

7、阿里巴巴国际站子账号里除了业务经理,业务员账号外,还有制作员。

是

否

参考答案：√

8、点击率：点击率=曝光量/点击量。点击率可以反映出您的产品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家。

是

否

参考答案：×

9、跨境第三方综合服务平台可以代办物流、通关商检等一系列环节,协助完成整个跨境电商交易的过程。

是

否

参考答案：√

10、跨境电商比一般国内电子商务所需要适应的规则更多更细更复杂。

是

否

参考答案：√

11、在阿里巴巴平台上,P4P产品排名=关键词出价*推广评分,这样的说法正确么？

是

否

参考答案：√

12、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。

是

否

参考答案：√

13、在类目优化中,当产品涉及到多个类目时,只发布一个最匹配的类目。

是

否

参考答案：×

14、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么？

是

否

参考答案：×

15、将已发布的产品进行编辑修改也算新产品发布

是

否

参考答案：×

16、阿里巴巴系统推荐的第一个类目一定是最优类目

是

否

参考答案：×

17、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。

是

否

参考答案：√

18、跨境电商交易环节简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费者）,涉及中间商较少。

是

否

参考答案：√

19、“产品属性中不确定的可以随便填写或者不写”,这种说法是否正确？

是

否

参考答案：×

20、热门搜索词只能搜索到卖家竞争度和热度的数据。

是

否

参考答案：×

推荐第5篇：跨境电商（推荐）

国务院：促进跨境电商发展 消费金融公司试点扩围

2015年06月10日 18:25来源：

编辑：东方财富网

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===本文导读===

国务院：促进跨境电商发展 消费金融公司试点扩围

李克强力推消费金融全国试点 万亿蓝海起航

国务院力挺跨境电商发展 概念股迎升机

第三批投资储备项目将公布 发改委连发稳增长炮弹

===全文阅读===

国务院：促进跨境电商发展 消费金融公司试点扩围

国务院总理李克强6月10日主持召开国务院常务会议，明确推进财政资金统筹使用措施，更好发挥积极财政政策稳增长调结构惠民生作用；决定将消费金融公司试点扩至全国，增强消费对经济的拉动力；部署促进跨境电子商务健康快速发展，推动开放型经济发展升级；确定支持农民工等人员返乡创业政策，增添大众创业万众创新新动能。

会议认为，改革创新机制，加快推进财政资金统筹使用，坚决改变资金使用“碎片化”，提高使用效益，是用足用活积极财政政策的关键举措。

会议确定，一是对地区和部门结余资金及连续两年未用完的结转资金，一律收回统筹用于重点建设。不足两年的结转资金，要加快预算执行，也可按规定用于其他急需领域。从2016年起，对上年末财政存量资金较大的地区和部门，适当压缩下年财政预算规模。

二是推进科技、教育、农业等重点科目资金整合，加快消化结转结余资金。

三是建立动态调整机制，对项目预算执行慢的，同级财政可按一定比例收回用于其他方面。

四是清理整合专项转移支付，将资金分配、项目确定权交给地方，允许地方在统筹使用上先行先试。

五是加强部门内和跨部门资金统筹协调，避免重复安排支出和固化投向。

六是将尚未使用的地方政府存量债务资金纳入预算管理，与新增债务资金统筹使用。

七是对政府性基金和专项收入实行目录清单管理，加大政府性基金和国有资本经营预算调入一般公共预算统筹使用力度。

八是统筹协调预算编制和执行，各级财政要严格控制代编预算，确需代编的事项要在当年6月30日前下达。建立跨年度预算平衡机制，在水利、社保等领域开展滚动财政规划试点。

会议指出，发展消费金融，重点服务中低收入人群，有利于释放消费潜力、促进消费升级。会议决定，放开市场准入，将原在16个城市开展的消费金融公司试点扩大至全国。审批权下放到省级部门，鼓励符合条件的民间资本、国内外银行业机构和互联网+企业发起设立消费金融公司，成熟一家、批准一家。向消费者提供无抵押、无担保小额信贷，规范经营、防范风险，使消费金融公司与商业银行错位竞争、互补发展。更好发挥消费对经济增长的拉动作用。

会议指出，促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出，有利于扩大消费、推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点。

一是优化通关流程，对跨境电子商务出口商品简化归类，实施经营主体和商品备案管理，对进出口商品采取集中申报、查验、放行和24小时收单等便利措施。

二是落实跨境电子商务零售出口货物退免税政策。鼓励开展跨境电子支付，推进跨境外汇支付试点，支持境内银行卡清算机构拓展境外业务。

三是鼓励外贸综合服务企业为跨境电子商务提供通关、仓储、融资等服务。引导企业规范经营，打击违法侵权行为。

四是鼓励跨境电子商务零售出口企业通过海外仓、体验店等拓展营销渠道，培育自有品牌和自建平台。合理增加消费品进口。促进外贸提速放量增效。

会议指出，支持农民工、大学生和退役士兵等返乡创业，通过大众创业、万众创新使广袤乡镇百业兴旺，可以促就业、增收入，打开工业化和农业现代化、城镇化和新农村建设协同发展新局面。

会议确定，一是简化创业场所登记手续，推进“一址多照”、集群注册等改革。

二是落实农民工等人员返乡创业定向减税和普遍性降费措施，对创业担保贷款财政按规定给予贴息。

三是在返乡创业较为集中地区探索发行中小微企业集合债券等，鼓励银行加大信贷支持和服务。

四是依托现有开发区、农业产业园发展返乡创业园和孵化基地。鼓励电子商务交易平台渠道下沉，带动网络创业。

五是加强创业培训，将返乡创业农民工等纳入社保、住房、教育、医疗等公共服务体系，运用政府购买服务等机制，帮助返乡创业人员改善经营、开拓市场。

会议还研究了其他事项。

李克强力推消费金融全国试点 万亿蓝海起航

6月10日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定将消费金融公司试点扩至全国，增强消费对经济的拉动力。

会议指出，发展消费金融，重点服务中低收入人群，有利于释放消费潜力、促进消费升级。会议决定，放开市场准入，将原在16个城市开展的消费金融公司试点扩大至全国。审批权下放到省级部门，鼓励符合条件的民间资本、国内外银行业机构和互联网企业发起设立消费金融公司，成熟一家、批准一家。向消费者提供无抵押、无担保小额信贷，规范经营、防范风险，使消费金融公司与商业银行错位竞争、互补发展。更好发挥消费对经济增长的拉动作用。

有专家认为，设立消费金融公司有助于促进我国经济从投资主导型向消费主导型转变的需要，可以促进个人消费的增长，从而推动企业销售和产品需求的增长，改变GDP对出口和固定资产投资的过度依赖。

消费金融，实际上很早就渗透到了我们生活的方方面面：从传统的信用卡支付到现如今的互联网金融时代的白条、花呗，不管是线上还是线下，大多数人都已经在接触或者在使用不同类型的消费金融产品了。

随着2013年互联网金融概念的普及，消费者消费习惯的改变，带动了各大机构纷纷涉足互联网领域的消费金融。在众多已经入场或者准备入场的企业或机构中，电商涉足互联网领域的消费金融似乎成为了最佳选择。电商平台具有的天然优势，一方面拥有海量的交易数据，另一方面，电商平台上出售产品，消费者在购买的时候，可以选择分期等方式，可以做到消费金融的无缝结合。阿里的花呗、京东白条等消费金融产品，正在颠覆传统的信用消费方式。

在业内看来，在爆发式增长预期下，消费金融领域的市场规模有望迅速从千亿向万亿级别挺进。根据艾瑞咨询公布的首份消费金融报告数据显示：2013年中国消费信贷规模达到13万亿元，2014年中国互联网消费金融产业交易规模将突破160亿元，增速超过170%。预计到2017年，整体市场就将突破千亿，三年复合增长率高达94%。

有分析人士指出，扩大消费金融试点，有助于促进内需消费增长，对结构转型有明显刺激作用。从受益程度来看，对家电业所产生的积极影响将明显好过于属于个人消费的旅游、婚庆、教育等行业，相关公司值得重点关注。

苏宁云商(002024)作为主要出资人组建的苏宁消费金融公司于5月29日正式开业，该公司的首款产品“任性付”也随之亮相。这是国内首家互联网零售商作为主要出资人的消费金融公司。苏宁依托海量的会员、数以万计的供应商，以及充沛的现金流，拥有成为建立“商业、金融、服务生态圈”的有利条件。苏宁消费金融公司的开业使得苏宁“供应链金融+基金保险+消费信贷”的全产业链金融布局初步成型。

生意宝(002095)拟出资5000万元与杭州银行等出资人共同设立杭银消费金融股份有限公司，占消费金融公司注册资本的10%。该公司主要为中国境内居民个人提供以消费为目的的贷款，以培养新型消费模式，提高人民生活品质，促进公司业务拓展。这将能够更好地满足公司互联网金融业务拓展和战略发展的要求，有利于提升服务能力和整体竞争力。

小商品城(600415)作为一般出资人现金出资3000万元参与发起设立马上消费金融股份有限公司，占10%股份。马上消费金融是一家互联网消费金融公司，今年初已获批组建，预计在6月份正式开业。该公司6月即将上线的“马上贷”是一款产品、技术、风控的线上交易APP平台，可以与很多消费场景结合，实现消费信贷。

海印股份(000861)与中国邮政储蓄银行等共同发起设立“中邮消费金融有限公司”事宜，已获得中国银监会批复同意。公司作为一般发起人，认缴出资人民币3500万元，占中邮消费金融有限公司注册资本总额的3.5%。公司日前提出，要形成包含支付平台、线上场景、融资平台、投资平台以及征信和风控体系的O2O闭环，着力打造商娱领域的互联网金融平台。（来源：证券时报网）

国务院力挺跨境电商发展 概念股迎升机

国务院总理李克强6月10日主持召开国务院常务会议，部署促进跨境电子商务健康快速发展，推动开放型经济发展升级。会议指出，促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出，有利于扩大消费、推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点。

机构预计未来几年跨境电商将快速发展，未来2-3年中国跨境电商交易规模保持的30%的CAGR，2017年跨境电商交易额将占进出口贸易总额的20%左右。 而其中主导仍是出口电商，占比约保持在80%以上，预计未来几年我国出口电商交易规模仍将保持20%-25%的增速，2017年将达到6.64万亿的规模。

未来随着跨境物流、支付等环节问题的进一步突破和跨境电商企业盈利能力的进一步提升，有利于行业迎来黄金发展期。

分析认为，国务院力促跨境电子商务健康快速发展，相关概念股有望迎来投资机会。A股市场上的跨境电商概念股主要包括生意宝、小商品城、华夏幸福、外运发展、焦点科技、华贸物流、物产中大、东方创业等。(来源：证券时报网)

第三批投资储备项目将公布 发改委连发稳增长炮弹

近日，《华夏时报》记者从发改委处获悉，继“七大工程包”和“六大领域消费工程”后，发改委第三批投资储备项目即将公布，其中涉及轨道交通和新兴产业 .

采访中，业界对第三批项目都非常感兴趣，但记者从发改委方面了解到，第三批战略重大项目重点涉及“一带一路 ”交通走廊、京津冀协同发展交通一体化和长江经济带综合立体交通走廊。

而为了配合工程包快速落地，决策层不但推出了有助于拓宽融资渠道的多项政策，而且还派出督查组前往各地督查，推动重大稳增长工程尽快落地。

稳投资再发力

近期，发改委可谓激情澎湃，稳增长政策一波接着一波。在地方，包括陕西、辽宁、云南、吉林、广西、江西、湖北等多省份，也随之相继发布“地方版”稳增长项目。

6月1日，湖州市63个项目集中开工，总投资269亿元，涉及先进装备制造、现代服务业、生物医药、新能源新材料等领域，每个项目投资额均在1亿元以上。

此前的5月28日-30日，海南省副省长毛超峰率队赴儋州、海口、琼中、琼海等地，并召开中央投资未开工项目督办会，承诺按时间表、路线图准时开工。“为督促中央投资项目尽快开工，由省领导带队上门服务，约谈19个市县区政府主要负责人，并签下责任状。”海南省发改委一位官员告诉《华夏时报》记者，此次会议要求各市县直接汇报每个项目未开工的具体原因。

5月25日，辽宁省代省长陈求发提出，要把项目建设作为稳增长调结构战略布局的一项重点工作来抓。而广西提出的投资目标更为具体，其包括二季度完成投资4635亿元，上半年累计投资7090亿元，完成全年任务的46%；三季度完成投资3390亿元，前三季度累计10480亿元，完成全年任务的68%，四季度完成投资4930亿元，确保全面完成全年15410亿元的目标。

云南也提出重点项目上半年完成投资1000亿元，全年完成投资2600亿元；湖北则提出，力争全省全年在建亿元以上重大项目不低于9000个，完成投资超过1.5万亿元。

相比之下，交通基础设施建设被各地方视为提振经济的不二之选。再加上发改委不到一周时间内先后批复的4个铁路项目、5个城市轨道交通规划，共计4587.68亿元的投资，交通轨道已成为此轮稳增长的投资主力。

为了尽快落实这些项目，吉林提出，要积极推动政府和社会资本合作项目，加快推广政府与社会资本合作；广西则提出要创新投融资模式，在能源、交通运输、水利、环境保护、市政等基础设施和公共领域开展特许经营，吸引和扩大社会有效投资。

“从今年开始就没有再通过地方融资平台融资了，现在都是通过PPP的方式在做。”6月2日，四川省一位不具姓名官员告诉《华夏时报》记者。此外，发行地方债券也是一个重要的融资途径。目前，已有江苏、天津、河北、山东、重庆、安徽、贵州等多个省市公布了2015年首批一般债券发行额度及期限。

督查项目尽快落地

而为了保证项目尽快落地，国务院近期发出通知，将派督查组到各地督查。根据国务院规定，5月31日前，各地区、各部门开展自查并向国务院上报自查报告；6月1日至6月15日，国务院派出11个督查组赴有关部门和部分省进行实地督查；6月25日前，将督查结果上报国务院。

“此次督查采取全面自查、实地督查等方式，目的也是稳增长。”国家发改委投资研究所研究员张汉亚表示。

国务院总理李克强在5月的一次简政放权会议上指出，稳增长必须发挥投资的关键作用，而当前投资仍处于下行状态，像重大水利工程、中西部铁路、棚户区改造、城市基础设施等，有的项目批了，中央投资也到位了，但就是迟迟开不了工，钱也花不出去。其中，“有不作为的问题，但确实还有审批慢、审批难、环节多的问题，影响了投资进度。”与此同时，目前各省市也都在派督查组，对各地的投资项目及各个稳增长的措施落实情况进行调研。

近日陕西发改委调查中央投资项目情况时发现，很多项目进展慢。截至2015年4月底，抽查2014年中央投资项目113个，34个项目未开工，开工率为69%，西安市开工率仅仅42.9%、渭南市仅仅50%。甚至2013年及以前年度未开工的410个项目中，迄今仍有174个未开工。

“尽管很多项目中央资金早已下发，但各地的配套资金筹备不足，致使中央投资长期闲置账上，未能发挥效益。”陕西省发改委相关官员向记者坦言，目前陕西已派出人大、市政府等多个部门的相关人士，带头协调各个项目的进展情况，解决投资进度慢的问题。

事实上，这种情况不止陕西，全国其他各地也均有发生。

中国投资协会副会长刘慧勇建议，下一步应该继续放松对投资规模的控制。刘慧勇认为，目前地方投资慢，还需要解决预算法修改、资本金比例和发债比例等问题。（来源：华夏时报）

推荐第6篇：跨境电商发展前景

跨境电子商务发展前景 中清研跨境电商学院

跨境电子商务——是指不同国家地域之间通过电商平台达成交易，支付，结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电商由于受到国家红利政策的影响，各大企业、政府和平台开始争相进入，主要是以企业为主，促进当地跨境电商的发展。非试点城市也开展了对外贸易的经济结构转型和升级，抓紧力争通过对外贸易的发展成为顶住经济下滑的新动力。外贸经济转型升级，也将推动相关产业集群通过跨境电商拓展国际市场、增强自主渠道和自主品牌影响力，提升企业产业产品的国际竞争力。

早在2014 年到 2015 年，国家政策层面一直在释放跨境贸易利好。2014 年 7 月，海关总署的《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》和《关于增列海关监管方式代码的公告》、即业内熟知的「56 号」和「57 号」文接连出台，从政策层面上承认了跨境电子商务，也同时认可了业内通行的保税模式，此举被外界认为明确了对跨境电商的监管框架；此前12个跨境电商试点城市开放给予了跨境电商税收上的优惠政策，即通过跨境电商渠道购买的海外商品只需要缴纳行邮税，免去了一般进口贸易的「关税+增值税+消费税」；2015 年 4 月 28 日国务院常务会议中关于降低进口产品关税试点、税制改革和恢复增设口岸免税店的相关政策，表明了政府促进消费回流国内的决心。这些都是明显的政策红利信号。目前看来，跨境电商将成为未来对外贸易的主流交易方式，将极有可能代替传统对外贸易方式，成为未来贸易的新趋势。

【中清研跨境电商学院】

北京中清研信息技术研究院有限公司，成立于2003年，是中国领先的职业教育技术和解决方案供应商，是职业生涯规划及终身学习的首选品牌。是北京市高新技术企业，电子商务交易技术国家工程实验室联合发起单位，2014年，顺应互联网大环境的发展，中清研联合各大知名合作院校新开发的互联网金融、跨境电商、电子商务运营与管理、大数据分析等方向的工程硕士高端人才的培养，以及在各地举办的相应方向的研修班已得到各界认可。 经过与行业学者专家教授调研分析，共同研发了国内跨境电商行业资历架构能力标准体系，并成功申请版权。成为国内唯一以资历架构能力标准体系为核心进行跨境电子商务职业教育的培训机构，国家级电商实验室唯一培训中心，线上线下结合，贯通电商领域各层级教育的“纵向衔接”。

【人才需求】

随着外贸转型和自贸区政策红利释放，跨境电商在全国企业中渐成热点，吸引了不少企业纷纷布局，但在满怀信心冲入之后，这些企业突然发现，人才却成了一道瓶颈。由于跨境电商在短时间内发展迅猛，而相关人才的培养和积累却跟不上市场需求，特别是实战或高级运营人才，即使开出高薪也是一人难寻，有些跨境电商企业甚至出现几个月都无法招到合适人选的尴尬局面。月薪6K-15K还少人问津，跨境电商业务员，月薪6K-10K，在招聘现场仍然无人问津，究其原因主要是成熟的跨境电商人才短缺严重，目前跨境电商企业最迫切的岗位主要有：平台运营专员，产品专员，小语种运营专员，高级运营主管，英文客服，VI品牌设计师，专职销售代表（针对服务商）。跨境电商，各国语言是最基本的要求，其次是有一定的从业经验。而薪资最低6K/月，最高达到15K/月，但即便是高薪酬，岗位依旧少人问津。 80%企业急需实战人才。

表格制定：目前企业人才需求现状柱状图 包含 企业用人数量 岗位需求 薪资水平岗位发展方向（请就业部同事提供数据资料）

【从业优势及行业发展】

商友们习惯将2014年称为跨境电商元年，这标志着跨境电商时代的到来，它将成为未来几年甚至几十年内的电商主流，时至今日，跨境电商平台的交易额的增长已超过三十倍，每天有数以万计的海外消费者在全球各类跨境电商平台上采购到了理想的商品，跨境电商平台培育了大量优秀卖家，目前的跨境电商平台正处在高速发展时期。面对这一必然趋势，越来越多企业迫切需要人才，中清研跨境电商学院以服务跨境电商为宗旨，针对不同层次的企业用人需求，精心设计跨境电商培训精品课程，努力打造全国跨境电商行业最专业的跨境电商培训！

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推荐第7篇：跨境电商论文

摘要：本文从跨境电商的背景、跨境电商的运营模式及主要的平台、我国跨境电商的行业市场调研与现状分析、我国跨境电商面临的挑战及相关政策建议等方面作出了详细的阐述。

关键词：跨境电商、进出口、海外仓

一、跨境电商萌芽之背景篇

中国电子商务诞生后，迈出的第一步就是跨境电商，阿里巴巴的创业故事，历久弥新，此后十五余载的飞速发展，中国电商诞生了淘宝天猫京东等巨型平台，在这英雄辈出，异彩纷呈的时代里，彻底改变了中国本土文明。

而作为长子的跨境电商，却一直是外贸企业这个圈子的内部话题，在淘宝时代开始后，这一话题沉寂了多年，自2009年开始的第一波跨境电商热潮中，跨境电商以商家对商家零售的这种崭新的姿态出现在人们的眼前，褪去了神秘面纱，露出了及其美丽的新面容，让曾经错过淘宝的时代的人们为之倾倒，再次燃起电商创业高速发展的希望。

2009年，速卖通平台在阿里巴巴ICBU创立，打响了跨境小额批发大举发展的信号枪。2011年，速卖通平台全面有小额批发转向跨境零售，此后三年多时间奇迹般的高速发展。如今，速卖通已经成为覆盖全球220多个国家与地区、年销售额超过45亿美元的国内最大跨境电商B2C平台。2014年全球双十一当天，阿里巴巴创造了单日680万单的交易记录。

根据ANALYSE易观智库产业数据库发布的《2014年中国跨境电子商务市场数据监测报告》数据显示，2014年中国跨境电子商务交易额达到3.75万亿元人民币，环比增长38.9%。根据海关总署数据，2014年中国进出口贸易总额达到26.43万亿元人民币，跨境电子商务达到14.25%.跨境电商将迎来高速发展期海淘阳光化的发展将给跨境电子商务推向一个新的平台。政策的支持、物流成本的降低与服务的提升、清关环节的规范以及电商对采购终端的掌控，进一步缩小了海淘的流通链条，跨境电商将进入高速发展通道。

二、浅谈跨境电商的具体架构及主要平台

2.1 跨境电商相关概念

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。广义的跨境电子商务分为出口和进口两种贸易类型。

2.2 跨境电子商务模式：

企业对企业（B2B)、企业对消费者（B2C）和个人对消费者（C2C）。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。

2.3 跨境电商主要平台 2.3.1速卖通

2009年的阿里速卖通成立，速卖通以B2C和B2B为主要跨境贸易模式。随着速卖通的发展，国内的跨境电商开始兴起，许多中小型卖家都加入到这个队伍中；几年间，速卖通已经迅速赶超其他平台成为国内卖家最集中的跨境电商平台。全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，至今已是国内卖家使用最多的跨境电商平台。目前已经覆盖220多个国家和地区的海外买家，每天海外买家的流量已经超过5000万，最高峰值达到一亿，速卖通的发展非常迅速，是国内卖家初试跨境电商不错的选择。

速卖通在巴西、俄罗斯、西班牙、乌克兰、智利等国家是当地最重要的购物网站，在平台上成交排名靠前的国家有俄罗斯、美国、巴西等。

卖家在速卖通上注册、发布产品都是免费的，有订单成交后速卖通平台会收取销售额的5%作为佣金，卖家通过国际支付宝提现的时候需要支付一笔手续费。因为速卖通在国内的使用率占比最高，并且是中国本土企业，在国内的发展比其他平台更稳定，所以也是最受广大卖家欢迎的。

2.3.2Amazon 亚马逊是美国最大的电子商务公司，成立于1995年，初期定义为网络商店，1997年转变为最大的综合网络零售商。2001年开始推广第三方开放平台后来不断发展使其不断超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。它分为北美平台、欧洲平台、亚洲平台。该平台卖家类型分为专业卖家和个人卖家，在收费上专业卖家每月收取39.99美元固定的费用，个人卖家按照每笔0.99美元收取费用。除此之外，他还会有收取一定的交易费，根据所卖商品的不同收取的比例不同。

2.3.3 ebay 成立于1995年，当时创始人创建它的目的是帮助女友在全美寻找pez糖果和爱好者进行交流，没想到很快它就受到很多人的欢迎，成立之初，ebay就被定义为全球网民买卖物品的线上拍卖及购物网站。在ebay平台上卖家发布的销售产品主要有两种销售方式：“拍卖”和“一口价”。不同的销售方式它对卖家收取的费用不同，通常是按照“刊登费”加“成交费”计算。

2.3.4 Wish Wish成立于美国旧金山是一款基于移动端的商业平台，起初他只是向客户推送信息，并不涉及商业交易，2003年开始升级成为购物平台。它的系统通过买家行为的计算判断买家的喜好、感兴趣的产品信息并且选择相应的产品推送，所以该平台的买家通常是无目的的搜索而这正迎合了一些美国人的爱好需求。目前该平台向卖家免费开放注册，对每笔成交的销售额收取15%的佣金。

三、我国跨境电商行业调研及现状分析

3.1中国经济走势趋稳 跨境电商为全球贸易添动力。

根据新闻表明，10月19日，国家统计局公布了三季度经济运行数据：GDP增长6.7%，CPI上涨2%，调查失业率5%左右。今年以来，中国经济增长“稳”字当头，GDP增速连续三个季度运行在6.7%，为完成全年经济任务目标打下了良好的基础。无论是经济学家还是研究机构，均看好三季度经济运行。国际社会也对中国经济走势趋向乐观。国际货币基金组织（IMF）就在再次下调今年世界经济增长预期至3.1%的同时，对中国经济增长的预期却上调至6.6%。中国经济之所以能够面对复杂严峻的国内外环境，顶住下行的压力，实现6.7％的增长，很大程度上得益于新经济的异军突起。2016年作为“十三五”的开局之年，“新经济”被首次写入政府工作报告，一度成为热词。“新经济”培育了“新动能”，在保障就业、增加收入、促进中国经济转型方面功不可没。跨境电商作为新经济的一种，在全球贸易发展进入低迷期，贸易增速明显下滑的大背景下，凭借大幅降低国与国之间的贸易成本和障碍，大幅缩短国际贸易产业链等优势，已经成为国际贸易增长的新引擎，对产业结构优化、经济转型升级的拉动作用不断增强。 3.2 我国跨境电商总体发展状况

中国企业出口商品主要是服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，规模较大且增速较快。我国跨境电商进口处于起步阶段但增速很快，化妆品、护肤品、母婴用品、奢侈品、新潮服装、电子消费品、食品及保健品是跨境电子商务进口的主流商品。

按照运营模式，我国跨境电子商务可分为跨境B2B贸易(外贸企业间的电子商务交易)和跨境网络零售两大类。2014年跨境B2C业务(外贸企业对个人零售电子商务)在天猫、苏宁、一号店、唯品会、亚马逊中国、聚美优品等各大网络零售平台上线。阿里巴巴公司的数据显示，2014年“双十一”期间，217个国家和地区的企业和消费者在阿里巴巴平台上进行交易，跨境电商在中国已进入全球化大众消费时代。

从市场格局来看，跨境B2B贸易在我国跨境电子商务中一直占主导地位，2014年的占比为93.5%。跨境B2B贸易企业主要依托阿里巴巴、敦煌网、环球资源、中国制造网、环球市场集团、兰亭集势等电商平台进行信息展示，电商平台帮助企业进行在线匹配和撮合。大多数跨境B2B贸易订单的金额较大，进出口贸易的部分环节在线上完成，目前尚未实现完全的在线交易。虽然在线全流程的跨境电子商务是未来的发展趋势，但今后几年，跨境B2B贸易仍将以信息撮合和信息化服务为主

3.3跨境电商在我国发展中的强大作用

3.3.1 发展跨境电子商务不仅可以带动我国对外贸易和国民经济增长，还可以促进我国经济转型升级。建议顺应跨境电子商务的发展趋势，重视下述方面的工作，努力实现跨境电子商务在发展中逐步规范、在规范中健康发展：逐步建立适应跨境电子商务发展特点的政策体系和监管体系；不断优化跨境电子商务的发展环境；促进跨境电子商务直购进口、保税备货、闪购等新业态发展；提升跨境电子商务服务业的发展水平和国际竞争力。

3.3.2发展跨境电子商务可以促进我国经济转型升级。第一，发展跨境电子商务有助于推动我国企业适应国际客户需求和竞争环境。跨境电子商务是典型的“互联网＋”产业，我国企业依靠快捷、高效的互联网平台和国际物流，直接面对全球各个国家的客户，在电子商务平台上层示产品并与海外的客户进行交流，能够更加充分、更加及时地了解国际市场的发展动态并快速捕捉和响应客户需求，不断增强产品创新能力，提升“中国制造”和“中国服务”的国际竞争力。

第二，发展跨境电子商务有助于促进我国外贸行业转型升级。2008年国际金融危机爆发以来，海外进口商倾向于将大额采购转变为中小额采购，长期采购变为短期采购，传统外贸集装箱式的大额交易逐渐被小批量、多频次的“碎片式”进出口贸易取代。我国外贸企业通过发展跨境电子商务，拓展和深化电子商务应用，能够适应国际市场这种新的发展趋势，培育我国开放型经济新优势。

第三，发展跨境电子商务有助于培育中国企业的品牌。跨境电子商务减少了中间环节，使大量的中国企业走向了前台，掌握销售渠道，发展自主品牌，直接连接外贸企业与终端客户，改变了OEM贴牌加工模式，为提高品牌知名度和美誉度创造了更好的机会和途径，尤其是给一些“小而美”的中小企业创造了新的发展空间。

3.4 我国跨境电商面临的挑战及政策建议

3.4.1简析中国跨境电商面临的挑战

1、本土化运营缓慢且艰难

本土化运营包含本土化服务与本土化营销。中国跨境电商需要走出国门，提供本土化服务，而能否本土化是跨境电商进行可持续发展的重要参考。但当前中国跨境电商本土化尝试局限强，发展慢，效果差，故中国跨境电商发展处于初级阶段的小众市场，并没有打入主体渠道和主体宣传渠道。

2、两极分化严重

当前中国跨境电商行业展现的是两级分化的马太效应，即强者愈强，弱者愈弱。小卖家不管是销售额和利润，都落后于往年大卖家对跨境电商的理解更加深厚，能够有效地进行营销，方案和渠道也运用良好，供应与团队方面更加成熟与效率高，所以能够更好地利用跨境电商的优势，根据阿里巴巴数据，使用相同网络营销渠道的阶段，大卖家的效率是中小电商的5-10倍；大卖家对网络营销渠道手段上手快，运营成熟，而小卖家只是开店卖货，必然困于价格乱斗与同质竞争之内，难以走出瓶颈。

3、品牌资源风暴

2015年是中国跨境电商品牌元年。各大电商平台在着力打造自己的品牌资源，中小电商也在残酷的价格战争中意识到影响力品牌的重要性。但是有影响力的品牌的创立并不容易，冰冻三尺非一日之寒。品牌建立需要一定的运行背景，市场条件和有情怀的企业文化等多种因素。 3.4.2相关政策建议

1、逐步建立适应跨境电子商务发展特点的政策体系和监管体系。为支持跨境电子商务这一新型业态发展，海关总署不断改革通关监管模式，从2012年开始选择条件成熟的城市开展试点，建立新型跨境贸易电子商务监管模式。2013年推出六大支持政策，跨境电子商务试点城市给予跨境电商税收上的优惠政策。2014年认可了业内通行的保税进口模式2015年在前期试点的基础上，着力解决制约跨境电子商务发展的突出问题，优化跨境电子商务海关进出口通关作业流程，完善检验检疫监管政策措施，提供积极财政金融支持，努力实现跨境电子商务在发展中逐步规范、在规范中健康发展。

2、不断优化跨境电子商务的发展环境

跨境网络零售呈现出小金额、多批次、高频率的交易特征。跨境网络零售的商品大量采用航空小包、邮寄、快递等方式运送，传统的贸易通关方式并不适应跨境网络零售的特点。我国大多数小企业没有进出口经营权，跨境网络零售又没有报关单，结汇、退税等都难以操作。要建立起由海关、检验检疫、商务、工商、外汇等相关职能部门共同参与的良好协调沟通机制，大力推进体制机制改革和政策创新，继续优化通关、支付、物流、结汇等方面的服务支撑体系，进一步提高商检、清关、物流效率，降低跨境电商的运营成本。同时，要健全跨境电商入境消费品检验检疫监管机制，提升检验检疫服务效能，争取实现对跨境电商入境消费品“源头可追溯、过程可监控、流向可追踪”的有效监管，降低跨境电商的质量安全风险，保护消费者权益。

1、促进跨境电子商务直购进口、保税备货、闪购等新业态发展

近几年，国内消费者一般采取代购或转运公司转运的方式海淘商品，商品真伪、质量、售后等均无法充分保障。跨境电商直购进口税费信息透明、通关时间短，并且购买平台均经合法注册备案，商品的质量、售后等得到了保障。保税备货方面杭州跨境电商试验区2015年推出了保税备货模式，商家将热门商品提前备货到保税仓库，由于保税仓系统平台上协同对接了海关、商检等部门，订单产生后根据前置信息可以迅速地完成清关环节，正常情况下通关过程在1小时之内可完成。亚马逊中国上线全球购·闪购项目，甄选海外购中的畅销单品，预先进口备货至保税仓或香港仓，并通过中国国内物流直接发运，平均3天可送达买家手中。闪购类似于保税仓模式，唯品会、京东、聚美优品等国内电商企业都已开展此业务。因此，今后，我国政府要继续进行政策创新，促进跨境电子商务直购进口、保税备货、闪购等新业态发展，满足消费者的个性化需求并提高我国跨境电子商务的发展质量。

2、提升跨境电子商务服务业的发展水平和国际竞争力

跨境电商实现“买全球”“卖全球”，需要跨境电子商务服务业提供有效支撑。跨境电子商务服务业为跨境电子商务应用提供各种专业服务，包括交易平台服务以及物流配送、电子支付等几个大类。

第一，从跨境电子商务交易平台的发展趋势来看，今后一是立足于长远发展，保证产品质量，加强品牌建设，提升市场拓展和客户服务能力；二是加强海外布局，具备条件的企业将在国外建设或租赁更多的海外仓，完善物流与售后服务，降低企业的物流成本，缩短订单周期；三是向国际一流服务商看齐，开展规范化经营，提升服务品质，探索跨境电子商务切实可行的交易模式。

第二，物流方面。物流快递仍是我国发展跨境电子商务面对的主要瓶颈。今后要鼓励和支持国内物流快递企业的国际化发展，拓展国内物流快递企业的国际服务网络，提高物流配送效率，力求为客户量身打造仓配一体的一站式物流供应链服务。同时，可制定跨境物流配送企业服务质量标准，促进跨境物流配送企业提质增效。

第三，支付方面。在跨境电子商务领域，银行转账、信用卡，第三方支付等多种支付方式并存。除中国之外的全球市场，美国的第三方支付系统PayPal(贝宝)是规模最大的在线支付工具。2014年，PayPal总共处理资金2350亿美元，实现营业收入80多亿美元。我国一批优秀的第三方支付本土企业，比如支付宝、财付通和银联电子支付，已获得跨境电子商务外汇支付业务试点资格、跨境人民币支付业务试点资格、跨境汇款业务试点资格等跨境支付第三方支付本土企业尽管发展很快，但目前尚不具备国际竞争力。今后要继续推进金融创新，在风险可控的前提下进一步扩大支付限额，引导和支持国内金融机构特别是支付企业“走出去”，逐步完善跨境电子支付体系，有效满足境内外企业及个人跨境电子支付的合理需求，助推跨境电子商务发展。

3、优化品牌，鼓励创新，合作促成共赢

由磐安新闻网得知，U-FUN，俄罗斯知名购物商城，将携手中国开创中俄出口跨境电商新领域，优范是U-FUN中国区指定运营方，其主要负责中国区供应链组织、管理、维护。优范总部设立在珠海，并在国内设立多个边境仓，携手中国品牌一同创造出口贸易新模式，开拓中俄出口跨境电商新领域。2015年U-FUN平台开始探索建立中国供应链渠道，经过了一年多的模式设计和资源整合，在跨境电商、一带一路等国家政策的支持下，优范以“互联网+出口”为导向，垂直深耕俄罗斯电子商务市场，定位为服务型出口全渠道电商平台。

2016年，珠海优范电子商务公司成立，作为U-FUN中国区供应链管理、组织、运营、服务机构，总部落户在珠海，并在黑龙江中俄边境设立多个边境仓及办事处。以此正式向中国供应商开放入驻通道，携手中国品牌一同开拓中俄出口跨境电商领域新边疆。因此，提高企业的创新能力，促进合作共赢是促进创新发展、培育经济增长新动力的重要抓手。一方面，能够提高我国外贸企业产品、技术、服务等供给的质量和效率，用“互联网＋外贸”，实现优进优出，扩大海外营销渠道，拓展国际市场，带动我国企业提质增效，可以吸引聚集更多的电商企业，构建跨境电子商务的产业链、生态圈，更好地打造经济社会发展的新引擎。

参考资料：“中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步”，《改革》，第5期。

我国跨境电子商务面对的主要挑战与政策建议”，《中国经济时报》，6月19日。

“深化改革突破瓶颈开拓跨境电子商务发展新空间”，《中国经济时报》，5月12日。

推荐第8篇：跨境电商流程

直购理货进口

模式描述：

针对电商集货模式，电商物品形成订单后，在境外打包成大包裹，运送至深圳，在深圳指定区域内进行理货、分拣、打包、配送。电商物品在理货场所暂存不得超过3天。

实施区域: 邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心、前海湾保税港区。

跨境物流: 大包进境，小包派送。

备案管理: 申报主体预先备案（支付电子签章备案），商品备案，电商账册备案。

通关单证: 电子订单：由电商企业或其代理申报，是判断电商交易真实性的核心单证。

支付凭证：由支付机构申报，或是境外支付机构随附在电子订单中的支付电子签章，均是海关判定完税价格的依据之一，但不作为通关必要的单证。

电子运单：由物流企业申报，通关的必要单证之一，直购理货进口模式应申报总运单和分运单，总运单对应入区的大包裹信息，分运单对应出区的小包裹信息。

缴税凭证：已缴税的提供海关缴税凭证，“先放后征”的提供银行保函。

物品清单：由代理报关企业申报，是电商个人物品核放的依据。

签收信息：由物流企业申报，应包含收件人个人身份证号等信息。

集中监管: 海关在集中监管区办理清关手续，操作查验与放行。

专项统计: 物品清单海关放行后，电商物品进口纳入海关统计。

检验检疫: 一线入区实施检疫；二线出区时，根据电子订单确认B2C电商物品性质，属于个人自用合理范围的，免于商品检验。

跨境支付: ①境内消费者直接网购境外电商产品的，按照《关于开展支付机构跨境电商外汇支付业务试点的通知》的要求，由支付企业代办支付业务；

② 按照前海先行先试的特殊金融政策办理，如跨境人民币支付等。

进口缴税: ①统一按行邮税标准征收进口税，商品备案时确定商品税率。

②按照“分类核定”原则确定完税价格：企业提供真实有效支付凭证的，以实际支付价格作为海关完税价格；企业不能提供真实有效支付凭证的，需在交易订单中申报交易截图或相关网址，由海关核实后确定完税价格。为提高通关效率，海关对申报价格在《中华人民共和国进境物品完税价格表》中具体列明参考价格2倍或1/2限制范围以内的，以电脑审核为主，人工审核为辅；在此范围外或无具体列明参考价格的，重点进行人工审核。

③电商物品实际签收后15天内，海关实扣税款。

模式流程：

直购包裹进口

模式描述：

电商物品形成订单后，在境外打包成小包裹，通过邮政、快件渠道进口。

实施区域: 邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心。

跨境物流: 小包进境，小包派送。

备案管理: 申报主体预先备案（支付电子签章备案），商品备案，电商账册备案。

通关单证: 电子订单：由电商企业或其代理申报，是判断电商交易真实性的核心单证。

支付凭证：由支付机构申报，或是境外支付机构随附在电子订单中的支付电子签章，均是海关判定完税价格的依据之一，但不作为通关必要的单证。

电子运单：由物流企业申报，通关的必要单证之一，直购理货进口模式应申报总运单和分运单，总运单对应入区的大包裹信息，分运单对应出区的小包裹信息。

缴税凭证：已缴税的提供海关缴税凭证，“先放后征”的提供银行保函。

物品清单：由代理报关企业申报，是电商个人物品核放的依据。

签收信息：由物流企业申报，应包含收件人个人身份证号等信息。

集中监管: 海关在集中监管区办理清关手续，操作查验与放行。

专项统计: 物品清单海关放行后，电商物品进口纳入海关统计。

检验检疫: 一线入区实施检疫；二线出区时，根据电子订单确认B2C电商物品性质，属于个人自用合理范围的，免于商品检验。

跨境支付: ①境内消费者直接网购境外电商产品的，按照《关于开展支付机构跨境电商外汇支付业务试点的通知》的要求，由支付企业代办支付业务；

② 按照前海先行先试的特殊金融政策办理，如跨境人民币支付等。

进口缴税: ①统一按行邮税标准征收进口税，商品备案时确定商品税率。

②按照“分类核定”原则确定完税价格：企业提供真实有效支付凭证的，以实际支付价格作为海关完税价格；企业不能提供真实有效支付凭证的，需在交易订单中申报交易截图或相关网址，由海关核实后确定完税价格。为提高通关效率，海关对申报价格在《中华人民共和国进境物品完税价格表》中具体列明参考价格2倍或1/2限制范围以内的，以电脑审核为主，人工审核为辅；在此范围外或无具体列明参考价格的，重点进行人工审核。

③电商物品实际签收后15天内，海关实扣税款。

模式流程：

模式描述：

针对电商海外仓库移至深圳前海湾保税港区，在区内开展热销产品备货、电商物品展示等业务，设立电商交易进口零售基地设计。

实施区域: 前海湾保税港区

跨境物流: 批量入区，包裹出区

备案管理: 申报主体预先备案（支付电子签章备案），商品备案，电商账册备案。

通关单证: ①进境入区： 企业通过特殊监管区的“电商暂存仓信息系统”进行备案。“电商暂存仓信息系统”将电商物品入库信息交换至“跨境电商服务平台”，作为网购保税进口模式的基础信息。

暂存入库单：电商仓库管理的基础数据。

载货单：车货绑定信息，是特殊监管区抬闸的依据。

②进口出区：企业通过“跨境电商服务平台”进行申报。

电子订单：由电商企业或其代理申报，是判断电商交易真实性的核心单证。“跨境电商服务平台”根据网购保税进口入区的基础信息，将区域电子订单发送至“电商暂存仓信息系统”，方便区域企业进行分拣、打包等操作。

支付凭证：由支付机构申报，或是境外支付机构随附在电子订单中的支付电子签章，均是海关判定完税价格的依据之一，但不作为通关必要的单证。

电子运单：由物流企业申报，通关的必要单证之一。

缴税凭证：已缴税的提供海关缴税凭证，“先放后征”的提供银行保函。 物品清单：由代理报关企业申报，是电商个人物品核放的依据。“跨境电商服务平台”将区域物品清单发送至“电商暂存仓信息系统”，作为“电商暂存仓信息系统”核销入区电商物品的依据。

签收信息：由物流企业申报，应包含收件人个人身份证号等信息。

集中监管: 海关在集中监管区办理清关手续，操作查验与放行。

专项统计: 物品清单海关放行后，电商物品进口纳入海关统计。

检验检疫: 一线入区实施检疫；二线出区时，根据电子订单确认B2C电商物品性质，属于个人自用合理范围的，免于商品检验。

跨境支付: ①境内消费者直接网购境外电商产品的，按照《关于开展支付机构跨境电商外汇支付业务试点的通知》的要求，由支付企业代办支付业务；

② 按照前海先行先试的特殊金融政策办理，如跨境人民币支付等。

进口缴税: ①统一按行邮税标准征收进口税，商品备案时确定商品税率。

②按照“分类核定”原则确定完税价格：企业提供真实有效支付凭证的，以实际支付价格作为海关完税价格；企业不能提供真实有效支付凭证的，需在交易订单中申报交易截图或相关网址，由海关核实后确定完税价格。为提高通关效率，海关对申报价格在《中华人民共和国进境物品完税价格表》中具体列明参考价格2倍或1/2限制范围以内的，以电脑审核为主，人工审核为辅；在此范围外或无具体列明参考价格的，重点进行人工审核。

③电商物品实际签收后15天内，海关实扣税款。

模式流程：

香港转运出口

模式描述：

货车整车运送至香港，再通过香港邮政与快件配送。

实施区域: 试点区域为海关指定的电商仓库或物流仓库等。

备案管理: 1.电商企业或其代理、支付企业或其代理、物流企业（邮政或快件企业）等通过“跨境电商服务平台”向海关申请企业备案。

2.产品备案信息由企业通过“跨境电子商务服务平台”向海关发送，企业申报时对产品进行预归类，海关审批确定商品编码

集中监管: 海关在指定的电商仓库或物流仓库进行集中监管。

清单核放: 跨境电子商务交易完成后，电商、支付、物流企业分别将订单、支付信息、运单等“三单”电子数据通过“跨境电商服务平台”向海关发送。具有报关资质的电商或委托具有报关资质的物流企业通过“跨境电商服务平台”向海关申报报关清单，以电子清单随附“三单”数据作为跨境电子商务货物核放的依据。

汇总申报: 货物离境后规定时间内，电商企业或物流企业通过“跨境电商服务平台”进行数据处理、数据交换，实现向海关集中申报；报关单根据HS编码进行归并；海关签发报关单证明联。

专项统计: 报关放行后，电子商务出口纳入海关统计。

模式流程：

特殊区域出口

模式描述：

国内电商企业将货物运送至指定的特殊监管区，产生订单后，在特殊监管区打包配送。通过香港转运、邮政发运、商业快件发运、海运出口。

实施区域: 试点区域为前海湾保税港区。

备案管理: 1.电商企业或其代理、支付企业或其代理、物流企业（邮政或快件企业）等通过“跨境电商服务平台”向海关申请企业备案。

2.产品备案信息由企业通过“跨境电子商务服务平台”向海关发送，企业申报时对产品进行预归类，海关审批确定商品编码

集中监管: 电商货物运送至特殊监管区入区暂存，集中监管。

清单核放: 跨境电子商务交易完成后，电商、支付、物流企业分别将订单、支付信息、运单等“三单”电子数据通过“跨境电商服务平台”向海关发送。具有报关资质的电商或委托具有报关资质的物流企业通过“跨境电商服务平台”向海关申报报关清单，以电子清单随附“三单”数据作为跨境电子商务货物核放的依据。

汇总申报: 货物离境后规定时间内，电商企业或物流企业通过“跨境电商服务平台”进行数据处理、数据交换，实现向海关集中申报；报关单根据HS编码进行归并；海关签发报关单证明联。

专项统计: 报关放行后，电子商务出口纳入海关统计。

模式流程：

电商包裹出口

模式描述：

电商货物以邮政或快件渠道从空运或陆运口岸出境。

实施区域: 邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心。

备案管理: 1.电商企业或其代理、支付企业或其代理、物流企业（邮政或快件企业）等通过“跨境电商服务平台”向海关申请企业备案。

2.产品备案信息由企业通过“跨境电子商务服务平台”向海关发送，企业申报时对产品进行预归类，海关审批确定商品编码

集中监管: 电商货物运送至邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心集中监管。

清单核放: 跨境电子商务交易完成后，电商、支付、物流企业分别将订单、支付信息、运单等“三单”电子数据通过“跨境电商服务平台”向海关发送。具有报关资质的电商或委托具有报关资质的物流企业通过“跨境电商服务平台”向海关申报报关清单，以电子清单随附“三单”数据作为跨境电子商务货物核放的依据。

汇总申报: 货物离境后规定时间内，电商企业或物流企业通过“跨境电商服务平台”进行数据处理、数据交换，实现向海关集中申报；报关单根据HS编码进行归并；海关签发报关单证明联。

专项统计: 报关放行后，电子商务出口纳入海关统计。

模式流程：

推荐第9篇：跨境电商试题

一、单选题



1、以下关于PI的说法错误的是 A、形式发票没有法律效力

B、形式发票是一种数量化的报价

C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证 D、形式发票可以当做销售合同

 参考答案：A

2、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？

A、4个 B、3个

C、1个

D、2个

 参考答案：D

3、以下哪项不是制约跨境电商发展的主要因素？

A、通关结汇易

B、产品同质化严重

C、品牌化未建立

 参考答案：A

4、信用证的第一付款责任人应该是

A、议付行 B、开证行

C、转让行

D、通知行

 参考答案：B

5、询盘分析要素要素包含

A、询盘内容是否使用电子商务 B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址 D、客户IP地址

C、 参考答案：B

6、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？

A、所有答案都不对

B、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

C、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度 的让步策略 参考答案：C

7、以下哪组的关键词设置的比较好

A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Acceory

B、Gas Scooter,  Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 参考答案：B

8、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？ A、展会 B、论坛营销

 参考答案：A

9、以下哪一个是FOB计算公式

A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费国内费用－出口退税＋利润）/汇率汇率 +保费

B、（产品成本＋

C、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/ D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费+保费

 参考答案：B

10、哪里查看客户来访的行为记录？

A、访客详情 B、RFQ商机

C、营销管理

D、我的效果

 参考答案：A

11、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、出口国报关

B、进口国清关

C、租船订舱

D、购买保险

 参考答案：B

12、旺铺的导购系统哪项描述是不对的

A、每个产品介绍页都有在线沟通工具客服

B、建议在旺铺首页上放上最多8个在线

D、在页面显眼 C、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线 的位置放上联系方式 参考答案：B

13、产品详情中最佳图片像素建议为？

A、1000*750

B、1000*750

C、750*800

D、1000*1000  参考答案：C

14、一份完整的报价单包含

A、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式,报价有效期易术语,产品名称 C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装

B、价格,贸

D、价格,贸易术语,产品 名称,规格,包装,MOQ ,付款方式 参考答案：A

15、给同一个客户发开发信每月什么频率最好

A、2-4次 B、4-6次

C、1-2次

 参考答案：A

16、线上的询盘发送方式有哪些？

A、传真,电话 B、邮寄,邮件

C、邮件,聊天工具

D、电话,邮件  参考答案：C

17、较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么？

A、国内电子商务

B、跨境电子商务

 参考答案：B

18、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CIF Sydney

B、FOB Shanghai

C、CFR Sydney

D、CIF Shanghai  参考答案：C

19、金砖5国是指哪5个国家？

A、中国、欧洲、美国、德国、法国中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西

B、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西

C、

D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西

 参考答案：D

20、搜索第二页时,页面上会出现几个P4P产品？

A、19 B、1

4 C、1

5 D、10  参考答案：B

21、跨境电子商务可以将信息流、资金流和物流集合在一个平台上完成,而且可以同时进行,因此相对于传统贸易而言,交易双方的交易频率大幅提高。这种现象我们称之为什么？

A、多边化 B、高频度

C、透明化

 参考答案：B

22、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在

A、系统设置 B、发布产品页面

C、管理产品页面

D、图片银行页面

 参考答案：B

23、询盘的来源有哪些？

A、Internet(B2B,Search engine) , MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages

B、Yellow pages,

C、Trade fairs , Trade aociation, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation

参考答案：C http://cgxtcw.ml3.yl01.com/ 城固柑橘，城固柑橘特产，城固柑橘价格，城固特产价格，城固特产价格批发，城固特产批发



24、以下报价的基本原则错误的是 A、争取有利交易条件参考答案：B

B、宁低勿高

C、知己知彼

D、有舍有留 

25、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权？ A、排名优先 B、反馈率更高

C、点击率更高

D、一定会上首页

 参考答案：A

26、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么？

A、产品标题 B、公司信息

C、产品图片

D、产品交易信息

 参考答案：C

27、以下哪项关于视觉营销的说法是错的？

A、视觉营销就是网络营销。

B、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一

D、视觉营销 C、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注可以增加网站和产品的吸引力 参考答案：A

28、客户收到开发信的时候一般最关注什么？

A、交期 B、质量

C、价格 

 参考答案：C

29、邮政的航空大包航程一般需要多久？

A、2周 B、1周

C、4周

D、3周

 参考答案：A

30、产品相关性最主要表现在什么地方？

A、类目相关性

B、产品标题相关性

C、产品描述相关性

D、关键词相关 性

参考答案：A

31、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？

A、固定排名 B、顶级展位

C、自然排名

D、P4P产品

 参考答案：D

32、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？

A、2号 B、4号

C、1号

D、3号

 参考答案：D

33、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄

A、正面 B、侧面

 参考答案：B

34、关于发布新产品,以下描述正确的是 A、产品属性要填写完整,专业 B、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的

D、产品图片要越大越好 C、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个参考答案：A

35、产品详情中出现图片失效的原因有可能是

A、图片太大片银行被删除

 

B、图片格式不对 C、产品是零效果产品 D、该图片在图参考答案：D

36、哪里查看平台所有关键词的数据效果？

A、我的效果 B、我的产品

C、我的词

D、我的全球旺铺

 参考答案：C

37、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？

A、周二 B、周四

C、周三

D、周一

 参考答案：A

38、当橱窗展示形式为全小图展示模式时,最多能展示几个橱窗？

A、10个 B、20个

C、30个

D、60个

 参考答案：D

39、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是

A、保险单 B、装箱单

C、提单

D、商业发票

 参考答案：C

40、网站专业术语, PV指的是？

A、重复访问者数量

B、页面浏览量

C、独立访问者数量

D、每个访问者的页面浏览量 参考答案：B

41、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是

A、商业发票

B、保险单

C、提单

D、装箱单 参考答案：C

42、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我们称之为什么？

A、跨境电子商务

B、国内电子商务

C、国际贸易 参考答案：A

43、以下关于PI的说法错误的是

A、形式发票没有法律效力

B、形式发票是一种数量化的报价

C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证

D、形式发票可以当做销售合同 参考答案：A

44、信用证是一种（

）信用

A、商业

B、银行

C、民间

D、企业 参考答案：B

45、网站专业术语, PV指的是？

A、独立访问者数量

B、页面浏览量

C、重复访问者数量

D、每个访问者的页面浏览量 参考答案：B

46、线上的询盘发送方式有哪些？

A、邮件,聊天工具

B、电话,邮件

C、传真,电话

D、邮寄,邮件 参考答案：A

47、询盘的来源有哪些？

A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine) , MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade aociation, Yellow pages

D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 参考答案：C

48、产品的曝光跟什么因素有直接关系？

A、产品的排名

B、产品图片

C、产品的详情页面

D、产品标题 参考答案：A

49、旺铺的导购系统哪项描述是不对的

A、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服

B、在页面显眼的位置放上联系方式

C、每个产品介绍页都有在线沟通工具

D、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线 参考答案：A 50、以下报价的基本原则错误的是

A、争取有利交易条件

B、知己知彼

C、有舍有留

D、宁低勿高 参考答案：D

51、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？

A、4号

B、1号

C、2号

D、3号 参考答案：D

52、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？

A、展会

B、论坛营销 参考答案：A

53、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？

A、自然排名

B、固定排名

C、P4P产品

D、顶级展位 参考答案：C

54、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 参考答案：A

55、在T/T付款方式下,单据是通过（ ）传递的

A、卖方直接向买方

B、买方向卖方银行

C、卖方向买方货代

D、卖方向买方银行

参考答案：A

56、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？

A、1个

B、4个

C、3个

D、2个 参考答案：D

57、询盘分析要素要素包含

A、客户IP地址

B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址

C、询盘内容

D、是否使用电子商务 参考答案：B

58、哪里查看客户来访的行为记录？

A、我的效果

B、RFQ商机

C、访客详情

D、营销管理 参考答案：C

59、以下哪项关于视觉营销的说法是错的？

A、视觉营销就是网络营销。

B、视觉营销可以增加网站和产品的吸引力

C、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一

D、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注 参考答案：A

60、系统提供的滚动BANNER有几张？

A、1张

B、3张

C、2张

D、4张 参考答案：D 6

1、产品相关性最主要表现在什么地方？

A、产品描述相关性

B、类目相关性

C、产品标题相关性

D、关键词相关性 参考答案：B

62、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 参考答案：D

63、阿里网站专业术语中,MA的全称是

A、my alipay

B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 参考答案：C 6

4、以下哪组的关键词设置的比较好

A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter

B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Acceory 参考答案：A

65、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？

A、已报价情况

B、定期关怀

C、其他产品的推介

D、特价或有新产品时及时通知 参考答案：D

66、产品详情中最佳图片像素建议为？

A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 参考答案：B

67、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？

A、周一

B、周四

C、周三

D、周二 参考答案：D

68、哪里查看平台所有关键词的数据效果？

A、我的产品

B、我的词

C、我的全球旺铺

D、我的效果 参考答案：B

69、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？

A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

B、可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略

C、所有答案都不对

D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 参考答案：D

70、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？

A、扣费≤出价

B、扣费≠出价

C、扣费≥出价

D、最后一名扣费=出价 参考答案：C

71、搜索第二页时,页面上会出现几个P4P产品？

A、14 B、10 C、15 D、19 参考答案：A

72、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄

A、正面

B、侧面 参考答案：B

73、每个产品能设置几个关键词？

A、3个

B、2个

C、1个

D、4个 参考答案：A 7

4、给同一个客户发开发信每月什么频率最好

A、4-6次

B、2-4次

C、1-2次 参考答案：B

75、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us. A、in the line of, relate

B、specialized in, enter into busine relation 参考答案：B

76、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、进口国清关

B、购买保险

C、出口国报关

D、租船订舱 参考答案：A

77、做一个跨境电商人,必须承受七项修炼,以下哪一项不是？

A、外语交流

B、法律法规

C、国际营销

D、心态年轻 参考答案：D

78、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、产品属性要填写完整,专业

B、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的

C、产品图片要越大越好

D、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 参考答案：A

79、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么？

A、产品图片

B、产品交易信息

C、产品标题

D、公司信息 参考答案：A 80、以下的流程顺序正确的是

A、报关——退单——核销——退税

B、核销——退税——报关——退单

C、退单——核销——退税——报关

D、退税——核销——退单——报关 参考答案：A 8

1、如下关于非洲市场相关内容描述错误的是？ 答案选项:

D A非洲35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低

B非洲5%-15%的人口通常来自世界各地，收入较高

C非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕

D非洲每年进口到国内的货物量很小

82、我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？ 答案选项:

C A5小时

B6小时 C 7小时 D 8小时 8

3、欧洲大部分人的宗教信仰是？ 答案选项: A A 基督教

B佛教

C伊斯兰教

D天主教

正确

错误

84、如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是？ 答案选项:C A 见面握手时间越长说明关系越好

B 见面拥抱时间越长说明关系越好 C 见面拥抱时间越短说明关系越好

D阿拉伯人都信任伊斯兰教 8

5、如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是？ 答案选项: D A性格急躁

B 交货期限卡的紧

C 样品跟成品一致性要求高

D不喜欢接收各种有地方特色的小礼物

二、多选题（共20题，每题2分，共40分）



1、产品详情中至少需要由哪些要素组成？ A、图片 B、视频

C、表格

D、文字

 参考答案：ACD

2、以下哪些是统一ppt的技巧

A、同一图片中截取元素

B、同一系列出处

C、统一效果的处理

D、统一 色系

参考答案：ABCD

3、成为跨境电商人必须具备的素质有以下哪些？

A、心态年轻,充满激情 D、复合型的知识结构

B、追求创新 E、敢冒风险

C、快速的学习能力和客户反应能力 参考答案：ABCDE

4、数据管家我的效果可以查看哪些效果趋势？

A、曝光 B、反馈

C、访客

D、点击

E、点击率

 参考答案：ABCDE

5、阿里巴巴多语言市场的特点有哪些？

A、高排名高曝光

B、多语言国际询盘激增

C、高质量询盘

 参考答案：ABC

6、取样原则一般包含哪些内容？

A、制作样品标签 D、样品要有代表性

参考答案：ABCD

7、随样品文件一般包含哪些内容？

A、物品种类 B、目的地

C、收件人

D、数量

B、保证待寄样品的质量

C、保留样品及生产批次等资料

 参考答案：ABCD

8、如下关于为什么要报关,描述正确的是？

A、WTO的要求

B、统计的需求

C、监管的需求

D、以上都不对

 参考答案：ABC

9、主帐号进入橱窗管理页面有哪几种方式？

A、数据管家 B、建站管理

C、外贸直通车营销中心

D、产品管理

 参考答案：CD

10、产品审核不通过,被退回的原因有可能是？

A、属性没填全

B、标题及描述语句不通顺

C、使用到品牌词

D、图片侵 权

参考答案：CD

11、跨境电子商务的参与主体主要有以下几种类型？_ A、自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业方平台 C、支付企业和银行

B、跨境电子商务的第三

E、物流企业

D、从事跨境电子商务活动的个人 参考答案：ABCDE

12、如下描述中,正确的是？

A、CFR=成本+运费

B、CFR=成本+运费+保险费

C、CIF=成本+运费 D、CIF=成本+运费+保险费 参考答案：AD 

13、和传统国际贸易相比,跨境电子商务呈现出哪些新特征？ A、多边化 B、高频度

C、透明化

D、数字化

E、小批量

 参考答案：ABCDE

14、国际站和客户联系有几种方法？

A、TRADER MANGER

B、传真

C、电话

D、EMAIL  参考答案：ABCD

15、优秀产品网站的要素有

A、尽量使用静态网页

B、网页设计符合科学的阅读习惯

C、内容详实

D、 突出特色

参考答案：BCD

16、多语言市场具有什么优势？

A、费用低廉 B、庞大买家需求

C、低门槛准入

D、精准SEO  参考答案：BCD

17、国内比较出名的b2b站点

A、Made-in-china

B、Indiamart

C、Tradekey

D、Alibaba

E、 Globalsources 参考答案：ACDE

18、对外贸来说,找客户的主要方式有哪三种？

A、主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户

B、论坛营销

C、展会

D、 网上营销,让客户主动找到自己,比如B2B 参考答案：ACD

19、数据管家我的效果中效果趋势三条线代表什么？

A、TOP10均值

B、行业均值

C、我的效果

D、我的趋势

 参考答案：ABC

20、精准的SEO是从何而来？

A、买家市场精准投词上三项都错误

参考答案：ABC

21、成为跨境电商人必须具备的素质有以下哪些？

A、快速的学习能力和客户反应能力

B、追求创新

C、敢冒风险

D、复合型的知识结构

E、心态年轻,充满激情 参考答案：ABCDE

22、形式发票要列举清楚哪些内容？

A、成交价格方式

B、数量

C、货物品名

D、装运期

参考答案：ABCD

23、阿里巴巴多语言市场的优势有哪些？

A、精准SEO

B、低门槛准入,且搭配合理的进阶服务

C、庞大的买家需求且逐年增长 参考答案：ABC

B、用户习惯和特点

C、本地搜索引擎优化

D、以

24、关于邮寄样品,如下描述正确的是？

A、所有选项都正确

B、有些客户是一定需要邮寄样品的

C、不是所有客户都需要邮寄样品

D、所有客户都需要邮寄样品 参考答案：BC

25、FOB的术语风险有哪些？

A、交货风险

B、物权风险

C、责任风险

D、货代风险

E、运输风险

参考答案：ABCDE D、货代风险

E、运输风险

参考答案：ABCDE

26、产品审核不通过,被退回的原因有可能是？

A、使用到品牌词

B、标题及描述语句不通顺

C、属性没填全

D、图片侵权 参考答案：AD

27、如何让海外买家知道我们是可信的？

A、有相关的生产流程介绍

B、提供客户感言等信息

C、网页中添加体现诚信的内容,如资质证书、重点客户等

D、提供正确的联系方式

E、准确描述企业信息 参考答案：ABCDE

28、图片银行支持以下哪几种格式的图片

A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG 参考答案：BCD

29、国际贸易术语风险的来源有哪些？

A、物权

B、责任

C、货代

D、交货

E、运输

F、收汇

参考答案：ABCDEF

30、以下哪些情况会出现在产品诊断优化中？

A、涉及侵权

B、重复铺货

C、语法错误

D、类目错放 参考答案：BD

31、对外贸来说,找客户的主要方式有哪三种？

A、网上营销,让客户主动找到自己,比如B2B B、展会

C、主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户

D、论坛营销 参考答案：ABC

32、在没有固定排名的情况下,P4P产品的具体位置有哪些？

A、右侧10个

B、主搜区5个

C、左侧10个

D、底部智能搜索区4个 参考答案：ABD

33、国际站和客户联系有几种方法？

A、EMAIL B、传真

C、TRADER MANGER D、电话

参考答案：ABCD

34、旺铺装修最重要的影响因素有哪些？

A、商品详情页是否到位

B、产品说明是否清晰

C、是否有旺旺在线客服

D、旺铺主色调的挑选是否符合买家的采购习惯

E、图片是否制作精良 参考答案：ABCDE

35、跨境电子商务与国内电子商务的区别体现在以下哪几个方面？

A、适用规则差异

B、交易主体差异

C、交易风险差异

D、业务环节的差异 参考答案：ABCD

36、如下关于为什么要报关,描述正确的是？

A、监管的需求

B、统计的需求

C、WTO的要求

D、以上都不对 参考答案：ABC

37、几星的P4P产品可以进入主搜区,且有对应产品并可以出价排名？

A、5星

B、0星

C、4星

D、2星

E、1星

F、3星

参考答案：ACF

38、淘词板块包含哪几个版块？

A、热门搜索词

B、零少词

C、搜索上升最快的词

D、热搜词 参考答案：BCD

39、下列关于让步策略要点描述正确的是？

A、你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势

B、不要做均等的让步,因为买主的要求可能无休无止

C、不要首先就做一个大的让步,因为它会产生敌意

D、不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限 参考答案：ABCD 40、如何让大家知道店铺中的产品是卖给谁的？

A、直接在产品图片上标上国旗,方便对应国家的买家识别

B、页面设计风格符合客户的特点

C、页面中提示产品的购买群体

D、有针对不同客户群体做的产品推荐 参考答案：BCD

（ ）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（ ）虽只占跨境

41、和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。答案选项:

ABCDE A多边化 B小批量C高频度 D透明化 E数字化

42、为什么要做跨境电商？ 答案选项:

ABCDE A有利于传统外贸企业转型升级

B缩短了对外贸易的中间环节

C为小微企业提供了新的机会

D促进产业结构升级

E有利于中国制造应对全球贸易新格局

43、跨境电商参与主体有哪些？ 答案选项:

ABCD A通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人 B跨境电子商务的第三方平台

C物流企业

D支付企业

44、以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？ 答案选项:

ABCD A了解海外客户网络购物的消费理念和文化B了解相关国家知识产权和法律知识

C熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则

D具备“当地化/本地化”思维

45、跨境电商呈现以下发展趋势 答案选项: ABCD A 产业生态更为完善，各环节协同发展B产品品类和销售市场更加多元化

C B2C占比提升，B2B和B2C协同发展 D移动端成为跨境电商发展的重要推动力

46、以下选项哪几个是跨境电商人必须承受的修炼？ 答案选项: ABCDEF A 外语交流B外贸实务 C国际营销 D 人文地理

E法律法规 F 性格完善

47、假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？ 答案选项: ABC A 通过努力提升自己来改变现状B用积极的心态面对工作

C想办法找客户、找询盘、找订单 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

48、关于如何实现目标，下列方法有效的是？ 答案选项:

ABCD A鉴定信念

B全力以赴

C邀请身边的人见证自己的行动

D奖励与惩罚

49、关于如何设定自己的目标，如下描述正确的是？ 答案选项: ABCD A要想清楚为什么要做，并明确目标

;B设定关键任务; C通过按时、定时等方法进行时间管理;

D在设定的时间内检查关键任务的达成度;" 50、如下描述中，属于术语风险的有哪些？ 答案选项: ABCD A 交货风险B货代风险C运输风险D物权风险

51、如下描述中，正确的是？ 答案选项: AD A CFR=成本+运费

B CIF=成本+运费

C CFR=成本+运费+保险费

D CIF=成本+运费+保险费

52、通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些？ 答案选项: ABC A生产/备货B 报关前的准备C装船 D退税

53、如下关于为什么要报关，描述正确的是？ 答案选项:ABC A 监管的需求B 统计的需求C WTO的要求D 以上都不对

54、如下关于非正规报关描述正确的是？ 答案选项: AC A 非正规报关不可以申报退税

B 非正规报关可以申报退税 C 非正规报关是违法违规行为

D非正规报关是合法行为

【单选题】 信用证通常包括如下哪些单证？ 答案选项:ABCDE A 提单 B 商业发票 C 装箱单 D 汇票 E其他说明货物情况的文件 【单选题】 通常来说，收到即期信用证需要几个自然日是比较合理的？ 答案选项:

C

A 5-10个自然日左右 B 10-15个自然日左右 C 15-20个自然日左右

D 20-30个自然日左右

55、如下属于国际上比较知名的船公司的是？ 答案选项:

ABCD A 马士基(MAERSK) B 地中海(MSC) C 达飞(CMA-CGM) D 中远(COSCO)"

56、无船承运人签发的提单是真实的有效的 答案选项: AD A无船承运人签发的提单是真实有效的

B无船承运人签发的提单不是真实有效的

C一级货代是可以承担承运人责任的

D一级货代是不能承担承运人责任的

57、通过本课的学习，下列属于打造行业TOP10数据的要素有哪些？ 答案选项:ABC A 主打关键词排名优化 B 长尾关键词大量覆盖 C 流量有效转化为询盘 D 以上都不对

58、阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得？ 答案选项: ABCD A 热搜词B 行业视角C 外贸直通车D 外贸邮

59、阿里巴巴站外长尾词可以通过哪些途径获得？ 答案选项:ABC A

GOOGLE AD

B

UOL

C YANDEX

D SINA 60、关于阿里巴巴国际站旺铺主图，如下描述正确的是？ 答案选项:ACD A 主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图; B 主图就是一张图片不需要在意; C 制作主图时要重点突出主产品; D 产品大小比例按照61.8%黄金分割点来占比和布局 6

1、关于阿里巴巴国际站上发布产品，如下描述正确的是？ 答案选项:

ABC A 产品类目要选择准确;

B 产品名称必须包含买家搜索词; C 简要描述相当于产品广告语;

D 以上都不对

62、在阿里巴巴国际站上发布产品时，通过哪些模块的描述可以提高产品专业度？ 答案选项: ABC A 结构化文字，可以便于买家阅读; B 参数表格，可以体现产品重要的参数细节; C 细节图片，可以把产品总要的细节展现出来; D 以上都不对

40、为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述产品的时候可以包含如下哪些内容？ 答案选项:

ABCD A 生产流程线

B 产品构造示意图

C产品描述

D 产品认证

63、为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述公司的时候可以包含如下哪些内容？ 答案选项:

ABCD A 公司外观图

B 工厂景观

C 工厂车间图

D 合作客户或品牌

64、在P4P中，关键词共分为几个级别星级？ 答案选项: C A 4 B 5

C 6

D 7 6

5、在P4P中，优化关键词可以从如下那几个方面入手？ 答案选项: ABCD A 优化以推广的产品

B整理星级低的词，重新发布产品

C检查产品类目是否正确

D以上都正确

66、在阿里巴巴后台可以通过如下哪些方式添加关键词？ 答案选项:ABC A 搜索关键词 B 系统推荐词

C 手动添加关键词

D 以上都不正确 6

7、下列关于“关键字（词）”描述正确的是？ 答案选项: ABCD A关键字（词）出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页 B 关键字（词）出现的次数影响排名的顺序

C关键字（词）以自然语句的频率出现效果最佳

D过度人为插入关键字（词）的行为，可能被归类为作弊

68、在my alibaba后台，可以通过以下那几个维度查看关键词？ 答案选项:ACD A 我的词 B 他的词 C 热门搜索词 D 行业视角 6

9、在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？ 答案选项:

ABCD A增加曝光量让客户找到你

B提升点击量让客户了解你

C增加询盘量让客户爱上你

D增加订单量把客户取回家

70、在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可以从如下那几个方面入手？ 答案选项:

ABCD A吸引注意力、激发兴趣

B产品专业性介绍 C简历信任感

D接触抗拒点

71、如下哪些是大多数外贸企业主的困惑？ 答案选项:

ABCD A 推广方法

B业务员执行

C管理者监督

D统计分析

72、在拓展海外市场时，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正确的是？ 答案选项: BC A网站www.daodoc.com适用于拓展日本市场; B网站www.daodoc.com适用于在线翻译多国语言; D网站www.dragon-guide.net适用于在线翻译多国语言; 7

3、如下描述中，在客户跟进“N宗罪”里提到的有哪些？ 答案选项: ABCD A 我感觉没有客户跟进

B 我感觉质量好的客户不多

C我的客户都自己搞定

D我的客户脑袋记得住 7

4、如下描述正确的是？ 答案选项: AC A通常来说，B2C是以成交为第一目标的

B通常来说，B2B是以成交为第一目标的

C通常来说，B2B是以准客户数为第一目标的

D以上都不对

75、在处理询盘邮件时，我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通？ 答案选项: ABCD A Who are you?

B What do you have? C

What do customers want?

D What do you give?" 7

6、做外贸时，可以从哪些方面提升自身专业度？ 答案选项: ABC A 掌握产品的生产流程

B 掌握产品的技术参数

C 掌握工厂里工人的情况和生产能力 D 掌握工厂里工人的喜好 7

7、如下关于回复询盘描述正确的是？ 答案选项:

ABCD A 考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件 B 考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件

C考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复

D 考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来 7

8、关于售后的正确引导，如下描述正确的是？ 答案选项:ABCD A 做好货物的运输跟踪

B定时给客户汇报，并为二次销售准备

C客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户 D 客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决

79、在询盘过程中，关于报价后客户消失的理由描述正确的是？ 答案选项:ABCD A 客人是中间商，他在等他客人，或者银行的钱

B客人是终端客人，他在等银行的钱，贷款，融资，市场计划等

C客人觉得你产品价格高了，对你也没有什么印象

D你的报价单不够吸引人，他不想理你 80、在询盘交流过程中，关于使用"I want to/I need to"句式描述正确的是？ 答案选项: BCD A这样很好，完全没有问题

B建议使用Could I C建议使用May I

D建议使用Can I 8

1、在询盘交流过程中，客户使用“Thank you”,我们应该使用"You are welcome"作为回复下列描述正确的是？ 答案选项:

BCD A这样回复很好，完全没有问题 B这样回复稍显不足，缺乏灵活性

C建议使用No problems回复

D 建议使用No worries 回复 8

2、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ 答案选项

:C A 单纯的经济利益上的盈利

B 单纯的心理上的双赢

C保证经济利益的同时满足心理上的愉悦

D 所有答案都不对 8

3、下列关于让步策略要点描述正确的是？ 答案选项:ABCD A你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势

B不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止

C不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意

D 不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限 8

4、当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？ 答案选项: B A可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略

B可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

C可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

D所有答案都不对

85、下列组合中，属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些？ 答案选项: ABC A 买汽车+装潢、保险 B 摩托艇+水上安全 C 价格+支付条件+运输 D 以上都不对

86、接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方？ 答案选项:

ABCD A 办公室 B 车间

C 仓库 D 原料间

87、接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？ 答案选项: A 公司的规模

B公司的产能

C公司产品的质量

D 公司提供的服务 8

8、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？ 答案选项:

B A 俄罗斯人很注重仪表，很爱干净

B Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用 C 俄罗斯人善饮伏特加酒

D 在俄罗斯上网费用较贵 8

9、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？ 答案选项:

D A 俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性

B俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买 C 对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键

D与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快 90、如下关于南美市场描述正确的是？ 答案选项:

ABD A 南美洲地广人稀，资源丰富

B 南美大陆语言以西班牙语、葡萄牙语为主 C 南美大陆语言以英语为主

D 南美洲贫富悬殊，近一半的财富集中在10%人的手中

推荐第10篇：跨境电商认证

跨境电商认证

1、CE 标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。CE代表欧洲统一(CONFORMITE EUROPEENNE)。凡是贴有“CE”标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须符合每个成员国的要求，从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。

2、

2、RoHS RoHS是《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》的英文缩写。

RoHS针对所有生产过程中以及原材料中可能含有上述六种有害物质的电气电子产品，主要包括：白家电，如电冰箱，洗衣机，微波炉，空调，吸尘器，热水器等，黑家电，如音频、视频产品，DVD，CD，电视接收机，IT产品，数码产品，通信产品等;电动工具，电动电子玩具，医疗电气设备。

3、UL UL是英文保险商试验所的简写。UL安全试验所是美国最有权威的，也是界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。它是一个独立的、非营利的、为公共安全做试验的专业机构。

它主要从事产品的安全认证和经营安全证明业务，其最终目的是为市场得到具有相当安全水准的商品，为人身健康和财产安全得到保证作出贡献。就产品安全认证作为消除国际贸易技术壁垒的有效手段而言，UL为促进国际贸易的发展也发挥着积极的作用。

4、FDA 美国食品和药物管理局简称FDA。FDA 是美国政府在健康与人类服务部和公共卫生部中设立的执行机构之一。FDA 的职责是确保美国本国生产或进口的食品、化妆品、药物、生物制剂、医疗设备和放射产品的安全。

法规规定，FDA将给每个登记申请者分配一个专用登记号码，外国机构对美国出口的食品，在到达美国港口前24小时，必须事先向美食品与药物管理局通报，否则将被拒绝入境，并在入境港口予以扣留。

5、FCC FCC(美国联邦通信委员会)是由美国政府的一个独立机构建立的，直接对国会负责。 FCC 通过控制无线电广播、电视、电信、卫星和电缆来协调国内和国际的通信。

许多无线电应用产品、通讯产品和数字产品要进入美国市场，都要求 FCC 的认可。

联邦通讯委员会 ( FCC )--管理进口和使用无线电频率装置，包括电脑、传真机、电子装置、无线电接收和传输设备、无线电遥控玩具、电话、个人电脑以及其他可能伤害人身安全的产品。

这些产品如果想出口到美国，必须通过由政府授权的实验室根据 FCC 技术标准来进行的检测和批准。进口商和海关代理人申报每个无线电频率装置都要符合FCC 标准，即 FCC 许可证。

6、CCC 根据中国入世承诺和体现国民待遇的原则，国家对强制性产品认证使用统一的标志。新的国家强制性认证标志名称为\"中国强制认证\"，英文名称为\"China Compulsory Certification\"，英文缩写为\"CCC\"。

中国强制认证标志实施以后，将逐步取代原来实行的\"长城\"标志和\"CCIB\"标志。

7、CSA CSA是加拿大标准协会的简称，成立于1919年，是加拿大首家专为制定工业标准的非盈利性机构。在北美市场上销售的电子、电器等产品都需要取得安全方面的认证。

目前CSA是加拿大最大的安全认证机构，也是世界上最著名的安全认证机构之一。它能对机械、建材、电器、电脑设备、办公设备、环保、医疗防火安全、运动及娱乐等方面的所有类型的产品提供安全认证。

CSA已为遍布全球的数千厂商提供了认证服务，每年均有上亿个附有CSA标志的产品在北美市场销售。

8、DIN 德国标准化学会Deutsches Institut fur Normung。DIN是德国的标准化主管机关，作为全国性标准化机构参加国际和区域的非政府性标准化机构。 DIN于1951年参加国际标准化组织。由DIN和德国电气工程师协会(VDE)联合组成的德国电工委员会(DKE)代表德国参加国际电工委员会。DIN还是欧洲标准化委员会、欧洲电工标准。

9、BSI 英国标准学会British Standards Institution 英国标准学会(BSI)是世界上最早的全国性标准化机构，它不受政府控制但得到了政府的大力支持。 BSI制定和修订英国标准，并促进其贯彻执行。

10、CB 1991年6月中国电工产品认证委员会被国际电工委员会电工产品安全认证组织(IECEE)管理委员会(MC)接受为认可和颁发CB证书的国家认证机构。

下属的9个检测站接受为CB试验室(认证机构试验室)，所有有关电气产品，只要企业取得了委员会出具的CB证书和测试报告，IECEE--CCB体系内的30个成员国将予以认可，基本上免去再送样到进口国测试，这样既省费用又省时地获得该国的认证合格证书，对出口产品极为有利。

11、EMC 电子、电器产品的电磁兼容性(EMC)是一项非常重要的质量指标，它不仅关系到产品本身的工作可靠性和使用安全性，而且还可能影响到其他设备和系统的正常工作，关系到电磁环境的保护问题。 欧共体政府规定，从1996年1月1起，所有电气电子产品必须通过EMC认证，加贴CE标志后才能在欧共体市场上销售。

此举在世界上引起广泛影响，各国政府纷纷采取措施，对电气电子产品的EMC性能实行强制性管理。国际上比较有影响的，有欧盟89/336/EEC等。

12、PSE PSE是日本JET针对符合日本安全规定的电子电器产品所给予的认证标章。 根据日本的DENTORL法(电器装置和材料控制法)规定,498种产品进入日本市场必须通过安全认证。

13、GS GS标志是德国劳工部授权TUV、VDE等机构颁发的安全认证标志。GS标志是被欧洲广大顾客接受的安全标志。通常GS认证产品销售单价更高而且更加畅销。

14、ISO

国际标准化组织International Organization for Standardization 是世界上最大的非政府性标准化专门机构，它在国际标准化中占主导地位。

ISO制定国际标准，协调世界范围内的标准化工作，组织各成员国和技术委员会进行情报交流，以及与其他国际性组织进行合作，共同研究有关标准化问题。

15、HACCP HACCP是\"Hazard Analysis Critical Control Point\"的英文缩写，即危害分析和关键控制点。HACCP体系被认为是控制食品安全和风味品质的最好、最有效的管理体系。

国际标准CAC/RCP-1《食品卫生通则1997修订3版》对HACCP的定义为：鉴别、评价和控制对食品安全至关重要的危害的一种体系。

16、GMP GMP是英文Good Manufacturing Practice 的缩写，是一种特别注重在生产过程实施对食品卫生安全的管理。

简要的说，GMP要求食品生产企业应具备良好的生产设备，合理的生产过程，完善的质量管理和严格的检测系统，确保最终产品的质量(包括食品安全卫生)符合法规要求。GMP所规定的内容，是食品加工企业必须达到的最基本的条件。

17、REACH REACH是欧盟法规《化学品注册、评估、许可和限制》的简称,是欧盟建立的，并于2007年6月1日起实施的化学品监管体系。

任何商品都必须有一个列明化学成分的登记档案，并说明制造商如何使用这些化学成分以及毒性评估报告。所有信息将会输入到一个正在建设的数据库中，数据库由位于芬兰赫尔辛基的一个欧盟新机构——欧洲化学品局来管理。

18、HALAL Halal，本意是“合法的”，中文译为“清真”，即符合穆斯林生活习惯和需求的食品、药品、化妆品以及食品、药品、化妆品添加剂。

穆斯林国家马来西亚就一直致力于halal产业的发展，他们颁发的halal认证在国际上具有很高的信誉度，得到穆斯林大众的信赖。包括北美、欧洲市场也逐步意识到halal产品所具有的巨大潜力，不遗余力地开始相关产品的研发和生产，并且在halal认证方面也制定了相应的标准及流程。

19、C/A-tick认证

C/A-tick是由澳大利亚通讯局(简称ACA)为了通信设备发的认证标志，C-tick认证周期: 1-2周。 制造商和进口商必须依照以下的步骤使用A/C-Tick: 1.产品执行ACAQ技术标准测试; 2.向ACA登记，这时使用的是A/C-Tick; 3.填写“符合声明表”，并和产品符合记录保存一起; 4.在通信产品或设备上贴上有A/C-Tick标志的标识; 5.销售给消费者的A-Tick认证仅适用于通信产品，电子产品多半是申请C-Tick ,不过电子产品如果申请A-Tick，则不需另外申请C-Tick 。 澳大利亚的EMC体系把产品划分为三个级别，供应商在销售级别

二、级别三产品前，必须在ACA注册，申请使用C-Tick标志。20、SAA认证

SAA认证为澳大利亚的标准机构为Standards Aociation of Australian旗下认证，所以很多朋友把澳大利亚认证称为SAA。 SAA是进入澳大利亚市场的电器产品须符合当地的安全法规，即业界经常面对的认证。

SAA 的标志主要有两种，一种是形式认可，一种是标准标志。形式认证只能对样品负责，而标准标志需要对每个工厂进行审查。 目前国内申请 SAA 认证有两种方式，一种是通过 CB 测试报告转，若没有 CB 测试报告，则也可以直接申请。

一般情况下，IT AV 灯具小家电类常见产品申请澳大利亚SAA认证的周期是3-4周，如果产品质量不达标，可能日期会有所延长。提交报告到澳州审核时需要提供产品插头的SAA证书(主要是针对带插头的产品),不然不给予办理,产品里面的重要的元器件SAA证，比如灯具需要提供灯具里面变压器SAA证书，如果没有提供，澳州审核资料时是不通过的。

21、台湾BSMI认证

BSMI是台湾经济部标准检验局的英文 \"Bureau of Standards, Metrology and Inspection\"的缩写。

根据台湾经济部公告，从2005年7月1日起，进入台湾地区的产品要实行电磁兼容性和安规两个方面的监管。

中国台湾BSMI认证是强制性的，他对EMC和SAFETY都有要求，不过，BSMI目前没有工厂检查，但必须按照标准局的规定办事。所以，BSMI的认证模式是：产品检验+登记监管。

第11篇：跨境电商广告语

跨境电商广告语

一、世唛站全球优选，一站到家。

二、世唛站，跨境购物第e站。

三、世唛站无处不在，跨境购无所不能。

四、世唛站，跨境购物大平台。

五、跨境购理念，世唛站体验。

六、全球优选，海淘首选。

七、世唛站，跨境网购首选解决方案。

八、优质生活，从无国界世唛站世唛站在手，全球购无忧。

九、远隔万里怎么办，国际代购世唛站。

十、在家中，紧随变化的世界。

十一、上世唛站，世界就在你眼前。

十二、品质生活，你值得选择。

十三、国人全球购，品质世唛站。

十四、网络全球精品，品质潮流世唛站。

十五、世界购，我优秀全球优购，幸福享受。

十六、跨境购，美好享受不够。

十七、优选国际好货源，跨境电商世唛站。

十八、世麦站，世界是个大卖站。

十九、全球精品荟萃，品质生活首选。

二十、专业服务世唛站，海外采购新方案。

二十一、全球e，购世唛站，生活就要灿烂点。

二十二、全球乐购，就到世唛站。

二十三、敞开国门，送进家门跨国境购物，世唛站起步。

二十四、世唛站，站在生活之上。

二十五、商品多元化，专业购天下。

二十六、世唛站，进口免税商品“惠”你挑。

二十七、世唛站跨境购，生活更享受。

二十八、跨境购，购不够世唛站，站上优质生活。

二十九、世唛站，享受全球福利。

三十、美丽世界，就在身边。

三十一、跨境购魅力无限，世唛站精彩有约。

三十二、世唛站在手，跨境购无忧。

三十三、跨境购平台万千，世唛站服务领先。

三十四、全球好货，优享生活。

三十五、优生活，购全球。

三十六、全球优购，只为更好的享受。

三十七、连通世界，买最好，买便宜。

三十八、取自全球，服务全家。

三十九、服务优质生活，品质购享你我。

四十、世唛站，让生活更美好。

四十一、世唛站，让生活更美。

四十二、世唛站，跨境购物新家园。

四十三、世唛站，为所有阶层的生活而精彩。

四十四、只因有你，世界更精彩。

四十五、世唛站让你跟上世界的'脚步。

四十六、世唛站购享慧生活，跨境娱乐家。

四十七、世唛站连接遥远的你我他。

四十八、让每个家庭享受来自海外的优质正品。

四十九、世唛站，给家人更好的生活。

五十、跨境购之道，世唛站智造。

第12篇：跨境电商题库

【判断题】 一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。 答案选项:

对

对

错

【单选题】 （ ）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（ ）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。 答案选项:

A

A.B2B,B2C

B.B2C ,B2B 【判断题】 跨境电商交易环节复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者），涉及中间商众多。 答案选项:

对

对

错

【多选题】 和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。

答案选项:

ABCDE A多边化 B小批量C高频度 D透明化 E数字化

【判断题】 跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。 答案选项

:对

对

错

【多选题】 为什么要做跨境电商？ 答案选项:

ABCDE A有利于传统外贸企业转型升级

B缩短了对外贸易的中间环节

C为小微企业提供了新的机会

D促进产业结构升级

E有利于中国制造应对全球贸易新格局

【判断题】 阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。 答案选项: 对

对

错

【多选题】 跨境电商参与主体有哪些？ 答案选项:

ABCD A通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人 B跨境电子商务的第三方平台

C物流企业

D支付企业

【判断题】 目前跨境电商人才供应很充裕。 答案选项:

错

对

错

【单选题】 确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？ 答案选项: C A建站与后台维护

B询盘转换订单C订单操作与单证D生产安排与跟单管理 【多选题】 以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？ 答案选项:

ABCD A了解海外客户网络购物的消费理念和文化B了解相关国家知识产权和法律知识 C熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则

D具备“当地化/本地化”思维 【判断题】 熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力。

答案选项:

对

对

错

【判断题】 当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。 答案选项: 错

对

错

【多选题】 跨境电商呈现以下发展趋势 答案选项: ABCD A 产业生态更为完善，各环节协同发展B产品品类和销售市场更加多元化

C B2C占比提升，B2B和B2C协同发展 D移动端成为跨境电商发展的重要推动力

【判断题】 跨境电商人除了需要一个灵活的头脑，还需要强大的内心去承担未知的风险。

答案选项:

对

对

错

【多选题】 以下选项哪几个是跨境电商人必须承受的修炼？ 答案选项: ABCDEF A 外语交流B外贸实务 C国际营销 D 人文地理

E法律法规 F 性格完善 【多选题】 假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？ 答案选项: ABC A 通过努力提升自己来改变现状B用积极的心态面对工作

C想办法找客户、找询盘、找订单 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

【判断题】 如果想改变I自己，一定要先从思想上开始改变，这样的说法正确么？

答案选项:

对

正确

错误

【多选题】 关于如何实现目标，下列方法有效的是？ 答案选项:

ABCD A鉴定信念

B全力以赴

C邀请身边的人见证自己的行动

D奖励与惩罚 【多选题】 关于如何设定自己的目标，如下描述正确的是？ 答案选项: ABCD A要想清楚为什么要做，并明确目标

;B设定关键任务; C通过按时、定时等方法进行时间管理;

D在设定的时间内检查关键任务的达成度;"

【多选题】 如下描述中，属于术语风险的有哪些？ 答案选项: ABCD A 交货风险B货代风险C运输风险D物权风险 【多选题】 如下描述中，正确的是？ 答案选项: AD A CFR=成本+运费

B CIF=成本+运费

C CFR=成本+运费+保险费

D CIF=成本+运费+保险费 【多选题】 通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些？ 答案选项: ABC A生产/备货B 报关前的准备C装船 D退税

【判断题】 通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈，这样的说法正确么？ 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】 装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确么？

答案选项:

对

正确

错误

【判断题】 汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这种说法正确么？ 答案选项: 错

正确

错误

【判断题】 报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为，这样的说法正确么？ 答案选项:

对

正确

错误

【多选题】 如下关于为什么要报关，描述正确的是？ 答案选项:ABC A 监管的需求B 统计的需求C WTO的要求D 以上都不对 【多选题】 如下关于非正规报关描述正确的是？ 答案选项: AC A 非正规报关不可以申报退税

B 非正规报关可以申报退税 C 非正规报关是违法违规行为

D非正规报关是合法行为

【判断题】 信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

正确

错误

【单选题】 信用证通常包括如下哪些单证？ 答案选项:ABCDE A 提单 B 商业发票 C 装箱单 D 汇票 E其他说明货物情况的文件 【单选题】 通常来说，收到即期信用证需要几个自然日是比较合理的？ 答案选项:

C

A 5-10个自然日左右 B 10-15个自然日左右 C 15-20个自然日左右

D 20-30个自然日左右

【多选题】 如下属于国际上比较知名的船公司的是？ 答案选项:

ABCD A 马士基(MAERSK) B 地中海(MSC) C 达飞(CMA-CGM) D 中远(COSCO)" 【多选题】 无船承运人签发的提单是真实的有效的 答案选项: AD A无船承运人签发的提单是真实有效的

B无船承运人签发的提单不是真实有效的

C一级货代是可以承担承运人责任的

D一级货代是不能承担承运人责任的 【判断题】 在美加航线运输货物时是可以不需要考虑限重的，这样的说法正确么？

答案选项: 错

正确

错误

【判断题】 阿里巴巴平台可以为在阿里巴巴平台上做外贸的用户带来流量，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

正确

错误

【判断题】 阿里巴巴平台是目前中国在线国际贸易平台中流量最高的平台，这样的说法正确么？ 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】 我们可以通过阿里巴巴平台获得询盘并最终转化为订单，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【判断题】 阿里巴巴平台会通过向外推广增加自身平台流量，进而为平台上的客户引来更多流量，这样的说法正确么？ 答案选项:

对

正确

错误

【多选题】 通过本课的学习，下列属于打造行业TOP10数据的要素有哪些？ 答案选项:ABC A 主打关键词排名优化 B 长尾关键词大量覆盖 C 流量有效转化为询盘 D 以上都不对

【判断题】 提升主打关键词的排名能够有效带动长尾关键词的排名，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】 阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得？ 答案选项: ABCD A 热搜词B 行业视角C 外贸直通车D 外贸邮

【多选题】 阿里巴巴站外长尾词可以通过哪些途径获得？ 答案选项:ABC A

GOOGLE AD

B

UOL

C YANDEX

D SINA 【判断题】 通过本课程的学习，我们不难发现产品图片是影响曝光到点击率转化的最主要因素，这样的说法正确么？ 答案选项

:对

正确

错误

【判断题】 通过本课程的学习，我们不难发现产品详情模板是影响点击到询盘转化率的最主要因素，这样的说法正确么？ 答案选项:

对

正确

错误 【判断题】 通过本课程的学习，我们不难发现公司全球旺铺不是影响客户信任建立的最主要因素，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】 关于阿里巴巴国际站旺铺主图，如下描述正确的是？ 答案选项:ACD A 主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图; B 主图就是一张图片不需要在意; C 制作主图时要重点突出主产品; D 产品大小比例按照61.8%黄金分割点来占比和布局

【判断题】 在服装模特的展示过程中不要放入人脸，这是很多外国人喜欢看图的一个特点，这样的说法正确么？对 答案选项: 正确

错误

【多选题】 关于阿里巴巴国际站上发布产品，如下描述正确的是？ 答案选项:

ABC A 产品类目要选择准确;

B 产品名称必须包含买家搜索词; C 简要描述相当于产品广告语;

D 以上都不对

【判断题】 产品相关性不影响产品在阿里巴巴平台上的产品搜索结果，这样的说法正确么？ 答案选项:

错

正确

错误

【多选题】 在阿里巴巴国际站上发布产品时，通过哪些模块的描述可以提高产品专业度？

答案选项: ABC A 结构化文字，可以便于买家阅读; B 参数表格，可以体现产品重要的参数细节; C 细节图片，可以把产品总要的细节展现出来; D 以上都不对

【判断题】 高质量的产品信息会影响整个网站的权重及关键词的排名，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】 为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述产品的时候可以包含如下哪些内容？

答案选项:

ABCD A 生产流程线

B 产品构造示意图

C产品描述

D 产品认证

【多选题】 为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述公司的时候可以包含如下哪些内容？

答案选项:

ABCD A 公司外观图

B 工厂景观

C 工厂车间图

D 合作客户或品牌

【单选题】 在P4P中，关键词共分为几个级别星级？ 答案选项: C A 4 B 5

C 6

D 7 【判断题】 在P4P中，星级评定的“相关性”可以理解为关键词与推广的产品关联度高不高，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】 在P4P中，优化关键词可以从如下那几个方面入手？ 答案选项: ABCD A 优化以推广的产品

B整理星级低的词，重新发布产品

C检查产品类目是否正确

D以上都正确

【判断题】 代理出口是指外贸企业或其他出口企业，受委托单位的委托，代办出口货物销售的一种出口业务，这样的说法正确么？ 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】 代理出口是没有进出口经营权的生产企业积极参区国际贸易的最佳途径，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

正确

错误 【判断题】 在阿里巴巴后台查看关键词展示及点击情况可以到【数据管家】【|知己】|【我的词】下面操作，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

正确

错误 【单选题】 在阿里巴巴后台查看热门搜索词的相关信息可以到【数据管家】【|知行情】下面进行操作，这样的说法正确么？ 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】 在阿里巴巴后台可以通过“加词>出价>完成”的操作方式使用关键词工具进行操作，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】 在阿里巴巴后台可以通过如下哪些方式添加关键词？ 答案选项:ABC A 搜索关键词 B 系统推荐词

C 手动添加关键词

D 以上都不正确

【判断题】 SEO是一种利用搜索引擎的索索规则来提高目的网站在有关所有引擎内排名的方式，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】 下列关于“关键字（词）”描述正确的是？ 答案选项: ABCD A关键字（词）出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页 B 关键字（词）出现的次数影响排名的顺序

C关键字（词）以自然语句的频率出现效果最佳

D过度人为插入关键字（词）的行为，可能被归类为作弊

【判断题】 网页的最后修改日期也有可能成为搜索引擎排名的因素之一，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

正确

错误

【判断题】 制作员权限的账号不可以登陆阿里巴巴后台的外贸直通车板块，这样的说法正确么？ 答案选项:

错

正确

错误

【多选题】 在my alibaba后台，可以通过以下那几个维度查看关键词？ 答案选项:ACD A 我的词 B 他的词 C 热门搜索词 D 行业视角

【判断题】 站在客户的角度做营销决策有助于提升营销效果，这样的说法正确么？

答案选项:

对

正确

错误

【判断题】 关键词越简短，客户需求越模糊，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】 在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？ 答案选项:

ABCD A增加曝光量让客户找到你

B提升点击量让客户了解你

C增加询盘量让客户爱上你

D增加订单量把客户取回家

【多选题】 在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可以从如下那几个方面入手？

答案选项:

ABCD A吸引注意力、激发兴趣

B产品专业性介绍

C简历信任感

D接触抗拒点

【多选题】 如下哪些是大多数外贸企业主的困惑？ 答案选项:

ABCD A 推广方法

B业务员执行

C管理者监督

D统计分析

【判断题】 通过关注并研究提升转化率，可以促进工作效率的提升，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

正确

错误

【判断题】 在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

正确

错误

【判断题】 在阿里巴巴平台上，P4P产品排名=关键词出价*推广评分，这样的说法正确么？ 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】 在GOOGLE ADWORDS寻找关键词后，我们不能将它下载，这样的说法正确么？ 答案选项:

错

对

错 【判断题】 为了更好的访问GOOGLE等国外网站，我们可以借助VPN软件，这样的说法正确么？ 答案选项:

对

对

错

【判断题】 GOOGLE全球商机洞察不提供多语言版本操作界面，这样的说法正确么？

答案选项:

错

对

错 【判断题】 GOOGLE全球商机洞察的过滤器可以帮助使用者按照市场范围进行数据筛选，这样的说法正确么？ 答案选项:

对

对

错

【判断题】 通过借助GOOGLE趋势关键词的展示数据，能够分析出用户的搜索习惯变化情况，这样的说法正确么？ 答案选项:

对

对

错

【判断题】 通过借助GOOGLE趋势关键词的展示数据，能够分析出某产品市场的淡旺季分布，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

对

错

【判断题】 借助GOOGLE地图可以通过搜索行业词来开发客户，这样的说法正确么？

答案选项: 对

对

错

【判断题】 借助GOOGLE地图的街景功能可以判断客户的店铺大小及信息真实度，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

对

错

【多选题】 在拓展海外市场时，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正确的是？ 答案选项: BC A网站www.daodoc.com适用于拓展日本市场; B网站www.daodoc.com适用于在线翻译多国语言; D网站www.daodoc.com适用于拓展日本市场; 网站www.daodoc.com适用于在线翻译多国语言; 网站www.dragon-guide.net适用于在线翻译多国语言; 2.【判断题】 通常来说，日本当地的搜索引擎效率会优于谷歌日本，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

错

1.【判断题】 写开发信时从客户的关注点切入，可以提升开发信的质量，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

2.【判断题】 写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯，有助于促成更多交易，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

1.【判断题】 正确的进行情感营销可以促成交易并有助于培养长期客户，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

2.【判断题】 关注客户的社交软件动态并与客户进行互动是情感营销过程中常用的方式，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

1.答案选项: 我感觉没有客户跟进

我感觉质量好的客户不多

我的客户都自己搞定

我的客户脑袋记得住

2.【判断题】 为了避免客户跟进“N宗罪”发生在自己身上，需要在客户跟进过程中以积极主动不逃避，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

1.【多选题】 如下描述正确的是？ 答案选项: 通常来说，B2C是以成交为第一目标的

通常来说，B2B是以成交为第一目标的

通常来说，B2B是以准客户数为第一目标的

以上都不对

2.【判断题】 对于营销型企业来说，客户数据库是企业的生命，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

1.【多选题】 在处理询盘邮件时，我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通？ 答案选项: Who are you? What do you have? What do customers want? What do you give?" 2.【多选题】 做外贸时，可以从哪些方面提升自身专业度？ 答案选项: 掌握产品的生产流程

掌握产品的技术参数

掌握工厂里工人的情况和生产能力

掌握工厂里工人的喜好

1.【判断题】 在处理询盘回复的过程中，有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

2.【多选题】 如下关于回复询盘描述正确的是？ 答案选项: 考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件

考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件

考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复

考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来

1.【多选题】 关于售后的正确引导，如下描述正确的是？ 答案选项: 做好货物的运输跟踪

定时给客户汇报，并为二次销售准备

客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户 客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决

2.【判断题】 把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户，是解决邮件石沉大海的好方法，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

1.答案选项: 客人是中间商，他在等他客人，或者银行的钱

客人是终端客人，他在等银行的钱，贷款，融资，市场计划等

客人觉得你产品价格高了，对你也没有什么印象

你的报价单不够吸引人，他不想理你

2.【多选题】 在询盘交流过程中，关于使用"I want to/I need to"句式描述正确的是 答案选项: 这样很好，完全没有问题

建议使用Could I 建议使用May I 建议使用Can I 3.【多选题】 在询盘交流过程中，客户使用“Thank you”,我们应该使用"You are welcome"作为回复下列描述正确的是？ 答案选项: 这样回复很好，完全没有问题

这样回复稍显不足，缺乏灵活性

建议使用No problems回复

建议使用No worries 回复

4.【判断题】 在询盘过程中，可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户，以便于更好的让客户了解更多信息，这种做法正确么？ 答案选项: 正确

错误

1.【单选题】 下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ 答案选项: 单纯的经济利益上的盈利

单纯的心理上的双赢

保证经济利益的同时满足心理上的愉悦

所有答案都不对

2.【多选题】 下列关于让步策略要点描述正确的是？ 答案选项: 你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势

不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止

不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意

不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限

3.【单选题】 当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？ 答案选项: 可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略

可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

所有答案都不对

1.【判断题】 非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位，这种说法正确么？ 答案选项: 正确 错误

2.【多选题】 下列组合中，属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些？ 答案选项: 买汽车+装潢、保险 摩托艇+水上安全

价格+支付条件+运输

以上都不对

3.【判断题】 蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确么？ 答案选项: 正确 错误

1.【判断题】 通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

2.【判断题】 对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

1.【判断题】 邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认，可以直接邮寄，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

2.【判断题】 由于邮寄的是样品，不是正式的产品，所以考虑样品包装，简单一些即可。这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

3.【多选题】 关于邮寄样品，如下描述正确的是？ 答案选项: 所有客户都需要邮寄样品

不是所有客户都需要邮寄样品

有些客户是一定需要邮寄样品的

所有选项都正确

1.【判断题】 接待客户前需要对客户进行调查，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

2.【判断题】 在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

1.【多选题】 接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方？ 答案选项: 办公室

车间

仓库

原料间

2.【多选题】 接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？ 答案选项: 公司的规模 公司的产能

公司产品的质量

公司提供的服务

【单选题】 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？ 答案选项: 俄罗斯人很注重仪表，很爱干净

Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用

俄罗斯人善饮伏特加酒

在俄罗斯上网费用较贵

【单选题】 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？ 答案选项: 俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性

俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买

对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键

与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快

【判断题】 中东客户很擅长砍价，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

错

【判断题】 中东市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

错

【多选题】 如下关于南美市场描述正确的是？ 答案选项: 南美洲地广人稀，资源丰富

南美大陆语言以西班牙语、葡萄牙语为主

南美大陆语言以英语为主

南美洲贫富悬殊，近一半的财富集中在10%人的手中

【判断题】 巴西和阿根廷是南美洲的主要经济大国，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

错

【单选题】 如下关于非洲市场相关内容描述错误的是？ 答案选项: 非洲35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低

非洲5%-15%的人口通常来自世界各地，收入较高

非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕

非洲每年进口到国内的货物量很小

【判断题】 非洲市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么？ 答案选项: 对

错

【单选题】 我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？ 答案选项: 5小时

6小时

7小时

8小时

【单选题】 欧洲大部分人的宗教信仰是？ 答案选项: 基督教

佛教

伊斯兰教

天主教

【多选题】 欧洲人的忌讳有哪些？ 答案选项: 13 星期五

手帕

菊花

判断题】 通常来说法国客户是非常有时间观念的，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【判断题】 通常来说北欧的客户对错误的容忍度极低，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【判断题】 阿拉伯人都是信仰伊斯兰教的，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【单选题】 如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是？ 答案选项: 见面握手时间越长说明关系越好

见面拥抱时间越长说明关系越好

见面拥抱时间越短说明关系越好

阿拉伯人都信任伊斯兰教

【单选题】 如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是？ 答案选项: 性格急躁

交货期限卡的紧 样品跟成品一致性要求高

不喜欢接收各种有地方特色的小礼物

【判断题】 通常来说阿拉伯客户非常看重面子，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【多选题】 如下描述中，属于术语风险的有哪些？ 答案选项: 交货风险

货代风险

运输风险

物权风险

【多选题】 如下描述中，正确的是？ 答案选项: CFR=成本+运费

CIF=成本+运费

CFR=成本+运费+保险费

CIF=成本+运费+保险费

【多选题】 通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些？ 答案选项: 生产/备货

报关前的准备

装船

退税

【判断题】 通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【判断题】 装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【判断题】 汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这种说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【判断题】 报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【多选题】 如下关于为什么要报关，描述正确的是？ 答案选项: 监管的需求

统计的需求

WTO的要求

以上都不对

【多选题】 如下关于非正规报关描述正确的是？ 答案选项: 非正规报关不可以申报退税

非正规报关可以申报退税

非正规报关是违法违规行为

非正规报关是合法行为

【判断题】 信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【单选题】 信用证通常包括如下哪些单证？ 答案选项: 提单

商业发票

装箱单

汇票

其他说明货物情况的文件

【单选题】 通常来说，收到即期信用证需要几个自然日是比较合理的？ 答案选项: 5-10个自然日左右

10-15个自然日左右

15-20个自然日左右

20-30个自然日左右

【多选题】 如下属于国际上比较知名的船公司的是？ 答案选项: 马士基(MAERSK) 地中海(MSC) 达飞(CMA-CGM) 中远(COSCO)" 【多选题】 无船承运人签发的提单是真实的有效的 答案选项: 无船承运人签发的提单是真实有效的

无船承运人签发的提单不是真实有效的

一级货代是可以承担承运人责任的

一级货代是不能承担承运人责任的

【判断题】 在美加航线运输货物时是可以不需要考虑限重的，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误 【判断题】 阿里巴巴平台可以为在阿里巴巴平台上做外贸的用户带来流量，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【判断题】 阿里巴巴平台是目前中国在线国际贸易平台中流量最高的平台，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【判断题】 我们可以通过阿里巴巴平台获得询盘并最终转化为订单，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

【判断题】 阿里巴巴平台会通过向外推广增加自身平台流量，进而为平台上的客户引来更多流量，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【多选题】 通过本课的学习，下列属于打造行业TOP10数据的要素有哪些？ 答案选项: 主打关键词排名优化

长尾关键词大量覆盖

流量有效转化为询盘

以上都不对

【判断题】 提升主打关键词的排名能够有效带动长尾关键词的排名，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【多选题】 阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得？ 答案选项: 热搜词

行业视角

外贸直通车

外贸邮

【多选题】 阿里巴巴站外长尾词可以通过哪些途径获得？ 答案选项: GOOGLE AD UOL YANDEX SINA

【判断题】 通过本课程的学习，我们不难发现产品图片是影响曝光到点击率转化的最主要因素，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【判断题】 通过本课程的学习，我们不难发现产品详情模板是影响点击到询盘转化率的最主要因素，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【判断题】 通过本课程的学习，我们不难发现公司全球旺铺不是影响客户信任建立的最主要因素，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【多选题】 关于阿里巴巴国际站旺铺主图，如下描述正确的是？ 答案选项: 主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图;

主图就是一张图片不需要在意; 制作主图时要重点突出主产品; 产品大小比例按照61.8%黄金分割点来占比和布局 【判断题】 在服装模特的展示过程中不要放入人脸，这是很多外国人喜欢看图的一个特点，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【判断题】 在阿里巴巴后台查看关键词展示及点击情况可以到【数据管家】|【知己】|【我的词】下面操作，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【单选题】 在阿里巴巴后台查看热门搜索词的相关信息可以到【数据管家】|【知行情】下面进行操作，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【判断题】 代理出口是指外贸企业或其他出口企业，受委托单位的委托，代办出口货物销售的一种出口业务，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【判断题】 代理出口是没有进出口经营权的生产企业积极参区国际贸易的最佳途径，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【单选题】 在P4P中，关键词共分为几个级别星级？ 答案选项: 4 5 6 7 【判断题】 在P4P中，星级评定的“相关性”可以理解为关键词与推广的产品关联度高不高，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【多选题】 在P4P中，优化关键词可以从如下那几个方面入手？ 答案选项: 优化以推广的产品

整理星级低的词，重新发布产品

检查产品类目是否正确

以上都正确

【多选题】 为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述产品的时候可以包含如下哪些内容？ 答案选项: 生产流程线

产品构造示意图

产品描述

产品认证 【多选题】 为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述公司的时候可以包含如下哪些内容？ 答案选项: 公司外观图

工厂景观

工厂车间图

合作客户或品牌

【多选题】 在阿里巴巴国际站上发布产品时，通过哪些模块的描述可以提高产品专业度？ 答案选项: 结构化文字，可以便于买家阅读; 参数表格，可以体现产品重要的参数细节; 细节图片，可以把产品总要的细节展现出来; 以上都不对 【判断题】 高质量的产品信息会影响整个网站的权重及关键词的排名，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

【多选题】 关于阿里巴巴国际站上发布产品，如下描述正确的是？ 答案选项: 产品类目要选择准确; 产品名称必须包含买家搜索词; 简要描述相当于产品广告语; 以上都不对 【判断题】 产品相关性不影响产品在阿里巴巴平台上的产品搜索结果，这样的说法正确么？ 答案选项: 正确

错误

第13篇：跨境电商基本知识

中华人民共和国限制进出境物品表 —、限制进境物品

１、无线电收发信机、通信保密机；２、烟、酒；

３、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料；４、国家货币；

５、海关限制进境的其它物品。

二、限制出境物品

１、金银等贵重金属及其制品；２、国家货币；

３、外币及其有价证券；

４、无线电收发信机、通信保密机；５、贵重中药材； ６、一般文物；

７、海关限制出境的其它物品。

海关总署关于跨境贸易电子商务服务试点网购保税进口模式有关问题的通知

一、关于试点商品范围

试点商品应为个人生活消费品，国家禁止和限制进口物品除外，具体禁限物品目录《海关总署令第43号（中华人民共和国禁止、限制进出境物品表）》执行（见附件）。

二、关于购买金额和数量

试点网购商品以“个人自用、合理数量”为原则，参照《海关总署公告2010年第43号（关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜）》要求，每次限值为1000元人民币，超出规定限值的，应按照货物规定办理通关手续。但单次购买仅有一件商品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以参照个人物品规定办理通关手续。

三、关于征税问题

以电子订单的实际销售价格作为完税价格，参照行邮税税率计征税款。应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。

四、关于企业管理

参与试点的电商、物流等企业须在境内注册、并按照现行海关管理规定进行企业注册登记，开展相关业务，并能实现与海关等管理部门的信息系统互联互通。

五、海关统计

试点网购商品从境外进入海关特殊监管区域或保税监管场所运往境内区外时，实施海关单项统计。

跨境易电子商务服务试点网购保税进口对于电商企业资格是否有要求？ 参与试点的电商企业须在境内注册、并按照现行海关管理规定进行企业注册登记，开展相关业务。

各类跨境进口电商模式的优劣：

1、M2C 模式：

平台招商。这一类的典型玩家如天猫国际，开放平台入驻国际品牌。

1) 优势是用户信任度高，商家需有海外零售资质和授权，商品海外直邮，并且提供本地退换货服务；

2) 痛点在于大多为 TP 代运营，价位高，品牌端管控力弱，正在不断改进完善模式中。

2、B2C 模式：

保税自营+直采。这一类的典型玩家如京东，聚美，蜜芽。

1) 优势在于平台直接参与货源组织、物流仓储买卖流程，销售流转高，时效性好，通常B2C 玩家还会附以「直邮+闪购特卖」等模式补充 SKU丰富度和缓解供应链压力。 2) 痛点在于品类受限，目前此模式还是以爆品标品为主，有些地区商检海关是独立的，能进入的商品根据各地政策不同都有限制（比如广州不能走保健品和化妆品）；同时还有资金压力：不论是搞定上游供应链，还是要提高物流清关时效，在保税区自建仓储，又或者做营销打价格战补贴用户提高转化复购，都需要钱；爆品标品毛利空间现状极低，却仍要保持稳健发展，资本注入此刻尤为意义重大。在现阶段，有钱有流量有资源谈判能力的大佬们纷纷介入，此模式基本已经构建了门槛，不适合创业企业轻易入场了。

3) 母婴垂直品类。这里单独谈一谈大火的母婴垂直品类，前线玩家有蜜芽等。母婴品类的优势是，它是最容易赢得跨境增量市场的切口，刚需、高频、大流量，是大多家庭单位接触海淘商品的起点。母婴电商大多希望能在单品上缩短供应链，打造品牌，获得信任流量，未来逐步拓展至其他高毛利或现货品类，淡化进口商品概念。痛点在于，母婴品类有其特殊性，国内用户目前只认几款爆款品牌，且妈妈们还都懂看产地，非原产地不买。几款爆品的品牌商如花王等，国内无法与其直接签约供货。母婴电商们现状都是在用复合供应链保证货源供应，如国外经销商批发商，国外商超电商扫货、买手、国内进口商等。这样一来，上游供应链不稳定，价格基本透明，且无毛利，部分玩家甚至自断双臂大促战斗。目前基本所有实力派电商大佬都以母婴品类作为吸引转化流量的必备品类，而创业公司们则逐渐降低母婴比例或另辟蹊径，开始不同方向的差异化竞争。

3、C2C模式：

海外买手制。典型玩家如淘宝全球购，淘世界，洋码头扫货神器，海蜜，街蜜，海外买手（个人代购）入驻平台开店，从品类来讲以长尾非标品为主。全球购目前已经和一淘合并，虽然看来是跨境进口 C2C 中最大的一家，但全球购也有很多固有问题，比如商品真假难辨，区分原有商家和海外买手会造成很多矛盾等等，在获取消费者信任方面还有很长的路要走。 1) 优势：C2C 形态是目前笔者比较喜欢和看好的模式，构建的是供应链和选品的宽度，电商发展至今，不论进口出口线上线下，其本质还是商业零售和消费者认知。从工业经济到信息经济，商业零售的几点变化是：消费者主导化、生产商多元化、中间商信息化；而商品核心竞争力变成了个性需求和情感满足。 在移动互联网时代，人群的垂直细分，让同类人群在商品的选择和消费能力上有很大的相似度，人与人之间相互的影响力和连接都被放大了，流量不断碎片化是因为 80、90 后这一代人的价值观和生活消费方式决定的，千人千面个性化是这一代人的基本消费需求逻辑，因此移动电商应场景化。其次，面对商品丰富度如此之高的现状，提高资源分配效率，如何更快地选到我们想要的商品，节约选择成本也尤为重要——don\'t make me think。C2C 达人经济模式可以在精神社交层面促进用户沉淀，满足正在向细致化、多样化、个性化发展的需求，这一代人更注重精神消费，作为一个平台，每一个买手都是一个KOL，有自己的特质和偏好，优秀买手可以通过自己的强时尚感强影响力打造一些品牌，获得价值观层面的认同和分享，同时也建立个人信任机制。对比起来，B2C 的思路强调是标准化的商品和服务，从综合到垂直品类，在 PC 时代汇聚大规模流量；而移动电商，与传统 PC 端电商不同，有消费场景化，社交属性强的特征，对于丰富的海淘非标商品，C2C 的平台效应可以满足碎片化的用户个性需求，形成规模。

2) 当然C2C 的模式还是有它固有的痛点，传统地靠广告和返点盈利的模式，服务体验的掌控度差，个人代购存在法律政策风险，买手制平台的转化普遍目前只有2%不到，早期如何获得流量，提高转化，形成海淘时尚品牌效应，平衡用户与买手的规模增长都是难点。

4、BBC 保税区模式：

跨境供应链服务商，通过保税进行邮出模式，与跨境电商平台合作为其供货，平台提供用户 订单后由这些服务商直接发货给用户。这些服务商很多还会提供一些供应链融资的服务。优 势在于便捷且无库存压力，痛点在于，BBC 借跨境电商名义行一般贸易之实，长远价值堪 忧。

5、海外电商直邮：

典型玩家是亚马逊。优势在于，有全球优质供应链物流体系和丰富的 SKU；痛点是，跨境 电商最终还是要比拼境内转化销售能力，对本土用户消费需求的把握就尤为重要，亚马逊是 否真的能做好本土下沉还有待考量。

6、返利导购/代运营模式：

一种是技术型，目前形态典型的玩家有么么嗖、Hai360、海猫季。这些是技术导向型平台，通过自行开发系统自动抓取海外主要电商网站的 SKU，全自动翻译，语义解析等技术处理，提供海量中文SKU帮助用户下单，这也是最早做跨境电商平台的模式。还有一种是中文官网代运营，直接与海外电商签约合作，代运营其中文官网。这两种方式有着早期优势，易切入，成本低，解决信息流处理问题，SKU丰富，方便搜索，而痛点在于但中长期缺乏核心竞争力，库存价格实时更新等技术要求高，蜜淘等一些早期以此为起点的公司以纷纷转型。

7、内容分享/社区资讯：

典型玩家如小红书，内容引导消费，自然转化。优势在于天然海外品牌培育基地，流量带到福利社转化为交易，但长远还是需要有强大供应链能力。

进口食品如想进入超市呀百货公司都要办什么证书和手续

一、需提供的材料：

(一)《进出口食品标签审核申请书》：按要求填写完整的《进出口食品标签审核申请书》，标明申请日期、申请人签字并盖公章。(二)食品标签样张共8份。

(三)进口食品在生产国(地区)允许生产及销售的证明文件。

(四)生产商和经销单位的营业执照(复印件)，外资企业需提供外企登记证(复印件)。(五)检验检疫机构出具的检测报告。

(六)如标签中特别强调某一内容(如皇家特级、销售经久不衰、法定产区、珍藏版、**指定产品)时，须提交证明材料。

(七)如标签上标注“经GMP或ISO9002认证”，则需提供相关的证明材料。(八)如标签上标注曾获得某些荣誉或奖牌，则需提供相关的证明材料。 (九)保健食品则需提交卫生部批准的保健批文(复印件)。

(十)检验检疫机构根据审核需要要求申请人提供的其他有关材料。

(十一)所有的审核上报材料，凡有外文资料的均应提供相应的中文翻译件，并加盖申请单位的公章。

二、标签样张：

(一)申请审核的食品标签样张应为最终进出口时所实际使用的标签样张。(二)标签样张制作时应尽量将所使用的标签制作在同一页A4纸上。如标签样张大于A4纸的，在提供原样张的同时，还须提供不小于7寸的照片或扫描在A4纸上的样张3份，以便制作证书用。

(三)进口食品标签只须提供进口时所实际使用的标签样张。当需要在原标签上加贴中文标签时，中文标签应加贴在主展视版面的固定位置，加贴好后形成标签样张，报请审核。食品进口时，加贴的位置及内容必须与所审批合格的标签相一致。

(四)食品标签中标注的外文内容，则需提供一份样张翻译件进行说明，以解释标签中外文的含义。

三、需加盖公章资料：

1.生产商及销售商的营业执照复印件 2.销售证明或原产地证明

3.盖章纸40张(所有资料都要盖章20张) 4.样品(带包装盒)达到200g（进口数量不同会有不同/口岸人员会抽取一些） 5.原标签样张2份原样张的翻译件2份 6.中文标签样张(电子版) 7.盖过章的申请书2份(食品标签申请书) 8.食品成分表(含量)

第14篇：跨境电商：避免外贸纠纷小技巧

跨境电商干货：避免外贸纠纷小技巧

看到“纠纷”，都是大家很头疼的事儿，现在就给大家支几招儿-“怎么避免纠纷”。

现在外贸都不好做，我们也可以体会到各个卖家的难处，但是无论做什么事情，我们大家都应该，也必须要做的一件事，就是：做准备、做好充分的准备。

现在就开始第一招：了解国际计量单位。

国际上的计量单位，目前本人了解到的有：piece，lot，dozen，set 等单位，每个单位都是不同的意思，一定不可搞混，之前遇到过有些seller在描写产品时写到：12dozen/lot，这样的写法， 就代表：1个lot里 有12个dozen的产品， 那也就是12*12=144个产品啊，这样算来，外贸电商岂不是亏大了。

所以，显然对国际计量单位了解清楚，是我们大家首先要做的准备工作。

第二招：对于自己的产品出口到不同的国家，需要的证书，以及证件要了解。

比如说，很多产品如果要是出口到欧盟的一些国家，都是需要CE认证的，如果没有CE认证，那过海关时，会非常的困难。导致很多笔交易因为清关问题而未能顺利完成交易，以至于给双方都带来一定的损失，这样的损失对大家而言岂不是太冤了吗?

第三招：清关。

清关问题不仅仅要做到以上的一点(第二招)，同时还需要注意，责任的划分，最好是在成交前，跟客户交流好有关清关的问题，比如说包裹到对方的国家海关时，清关上，都会需要哪些资料，清关是否能顺利，等清关问题，都需要提前考虑的。

比如：出口到阿根廷国家。阿根廷1月22日出台新规定，限制该国公民海外网购，限制每人每年最多进行2次境外网上购物，每年购物金额若超过25美金，则应对超出部分缴纳50%的关税。那我们外贸电商就需要

在接受阿根廷买家的订单时，跟买家说明情况，来避免不必要的麻烦和损失。

第四招：明确客户什么时间需要商品。尤其是针对定制类的产品，一定在客户下订单时，问清楚客户什么时候需要。比如说客户在5月1日定做了一件婚纱，客户要在5月30日结婚，时间上看上去差不多，对于那些大公司来讲，应该是可以赶上的，但是如果由于公司的订单较多， 到5月28日或5月29日才完成婚纱的制作，那显然还有1天的时间，客户就要结婚了，我们就应该自己做下考虑，现在如果寄出了，显然就会耽误了客户的时间，再快的快递，在5月30日都不可能到达，都不可能赶上客户的婚礼， 那既然是这样的话，就不要再邮寄了，因为一般的人可能不大可能结两次婚，再说就算是结两次婚，也不可能穿一样的婚纱。

所以再去邮寄婚纱，只会增加seller的损失。所以，个人建议，不要再邮寄婚纱，自然执行：全额退款给买家，这样让客户舒服了，没有损失了，说不定，以后在客户的朋友结婚时，会想到您，这样也形成一种口碑的营销，也未必不是一件好事。

总之，如果能做到提前避免纠纷，那为什么我们非要等纠纷发生了再去解决呢，费时费力，而且说不定还

会带来经济上的损失。招数不多，但是想必招招有用。希望对我们敦煌网的卖家在有效的避免纠纷以及解决纠纷上，能起到微薄之力。

如何摆脱成交不卖

想必很多卖家都曾经受到过成交不卖的困扰，您还在为收到黄牌处罚而夜不能寐吗?还在为担心成交不卖累计黄牌导致账户冻结而辗转反侧吗?今天让我来给您支点招，希望会对您减少成交不卖情况有帮助。

首先，成交不卖，顾名思义：自买家付款成功后，因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货，导致此次交易失败。一定有些卖家觉得不可思议，这种没有交易成功的订单，最后都给买家退款了，买家没有损失，卖家什么也没得到，为什么还要处罚卖家?这样不公平!请您注意了：您这种做法已经影响到买家的客户体验，换位思考，如果您在网上下了订单，而卖家迟迟不发货，您不着急吗?

成交不卖的原因有很多，例如：库存不足，针对这种情况，有些跨境电商平台是允许卖家自主选择是否有备货的，如果您选择有备货，就会需要您设置库存量，这样的备货期会相对较短，建议您根据实际的库存情况设置，这样一旦出现库存不足情况，产品会自动下架，就会大大降低成交不卖发生的概率。还可能会出现价格设置错误的情况，建议您在完成价格设置后，仔细检查，

这样如果发现错误，可以及时修改，不必等到买家下单时急忙跟买家解释，买家还未必接受，如果出现不会设置或不会修改的情况，请及时在线咨询，会得到详尽解答哦!

在这里给您介绍一下成交不卖订单的筛选条件：如果买家选择的原因为非卖家责任的，如“买家主动要求取消订单”等，则卖家不会受到处罚，这一点可能很多卖家都清楚，但是需要提醒您一点：请您不要在跟买家的沟通过程中引导买家选择非卖家责任的选项，此类订单是会受到成交不卖处罚的，并且申诉不会成立，切记!

至于申诉要提供的证据，卖家一定也存在疑问，为什么申诉后收到的结果是“提供证据不足，申诉不成立”?那么要想申诉成立，都需要些什么证据呢?卖家在申诉时需要提供充足证据，包括但不限于图片和双方的沟通记录的截屏。如果卖家已经发货，但是由于工作太忙，忘记回填货运信息，需要您在申诉时提供货运公司开具的发货证明及发票(上面有货运公司证明人签名及座机号)以及货运公司提供的发货底单&包裹发货时的图片(上面有货运公司证明人签名及座机号)，跨境电商平台会根据卖家所提供的证据进行再次核实。

如何降低网关纠纷及产生纠纷后该如何应对？

首先，我们先看一下几个概念，什么是支付网关?什么是支付网关纠纷?支付网关纠纷包括哪几类?

支付网关(Payment Gateway)是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口， 是由银行操作的将Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。比如国内使用比较广泛的支付宝、财富通、网上银行，国际使用比较广泛的PayPal，WorldPay等。

支付网关纠纷是指持卡人通过其信用卡公司发起的纠纷。支付网关纠纷的两种类型：调查询及信用卡拒付。

调查查询是指买家付款完成后，为确保买家和卖家的交易安全，银行对交易资金有可疑的付款进行不定期调查或持卡人对交易有异议而要求银行介入;拒付，即为撤销款项，又称为撤款，指的是买家要求信用卡公司撤销一笔已结算的交易。买家可根据信用卡协会的规定与时限，向其发卡方提出撤销款项申请。一般情况是持卡人在收到信用卡账单日起的180天内，均可发起。

其次，持卡人发起网关纠纷流程如何? 网关纠纷是国际贸易中无法规避的一种潜在风险，尽管您无法完全避免网关纠纷，但是您可以采取措施减少或者预防拒付的产生。然后，让我们了解一下买家发起网关纠纷常见原因：

(1)当顾客期待会处理退款时，退款没有得到处理。

(2)订购商品根本就没有收到或者在其期望的时间内没有收到货物。

(3)没有提供所期待的服务。如服务或者货物与描述不符等。

(4)顾客没有购买，是欺诈交易。

网关纠纷是国际贸易中无法规避的一种潜在风险，尽管您无法完全避免网关纠纷，但是您可以采取措施减少或者预防拒付的产生，方法如下：

(一) 尽可能详细准确地描述所售物品。附上照片、尺寸(如果有的话)以及其它相关 的具体信息;尽量了解您的客户，并及时回应客户提出的任何服务要求。

(二) 避免延迟发货，一旦出现无库存情况，积极与顾客沟通。

(三) 发生争议后，如果允诺顾客会部分退款的情况，及时联系平台进行操作。避免由于部分金额的协议，招致顾客针对全额货款发起纠纷。

(四) 在网站上公布您的退换货政策。

(五) 提高对欺诈订单的识别。经过平台风控的订单无法保证后期不会产生欺诈。因此您需要对下列欺诈标识保持警惕：

1.第一次购买的顾客: 欺诈者通常寻找新商户诈骗。

2.大于正常规模的订单: 如果买家短时间内大量下单。

3.订单中有很多同一类型商品。

4.下单后, 买家站内信修改地址。且属于不同国家的。

5.不计运费成本，要求紧急发货。

6.邮箱或者电话为虚假信息。

7.大金额订单，如电子产品等。

然后，发生网关纠纷后的处理及如何将损失降低至最低?跨境电商平台一般接到网关纠纷后会由专人帮您跟进处理，您需要在第一时间按照邮件或者站内信给您的提示，尽可能多的提供有效的证据。调查查询发生时您可以积极主动联系顾客，帮其解决问题，说服其关闭纠纷,以便降低后续来拒付的风险。

拒付产生时货款将非常危险，但是您千万不可放弃，提供有效证据(您可以根据纠纷专员给您的提示有针对性的提供证据)，跨境电商平台会及时帮您提交上去，以争取您取得胜诉的几率;此阶段您仍然可以积极与买家沟通，良好的沟通是解决问题的关键因素，拒付阶段我们广大卖家仍然可以降低自身损失，例如争取买家退货、争取部分退款解决问题和说服买家

主动取消拒付等等。

第15篇：礼品工艺品外贸怎么做：礼品工艺品跨境电商市场分析

礼品工艺品外贸怎么做：礼品工艺品跨境电商市场分析

目录

一、

二、

三、

四、

礼品工艺品外贸怎么做：礼品工艺品怎么进货 ...........................................................1 外国人很重视的婚礼小饰品礼品你知道吗 ...................................................................3 抓住海外节日，让礼品工艺品成功销售 .......................................................................4 RubyRed娃娃：一个30年外贸品牌的网商成功故事 ..................................................5

一、礼品工艺品外贸怎么做：礼品工艺品怎么进货

选货源知识：饰品、礼品怎样进货

货物档次的分配

进货的时候中档占50%、低档占30%、高档占20%，这样的分配不一定是最好的，但是肯定是最稳的，毕竟没人知道来消费的客户是谁，他想采购什么样的货物，最好就是做几手准备，让买家有选择的余地。

货物的款式

中性的80%，个性的20%，还是老话，我们要把产品卖给大众，叫好不叫座的情况我想大家都不想看到。

黑、白、红、三个颜色永远是王道

这一点特别反映在皮包上，这三款颜色肯定要多拿，其他跳一点的颜色少拿。

拿货种类要尽量全

拿饰品来举例，饰品店的产品无非以下几类：头饰、首饰、日用品百货、化妆品以及化妆品工具，这些都要进。

头饰要全，首饰要精，百货要奇，化妆品要常用

我以四年实体店的经验告诉大家，头饰要全，首饰要精，百货要奇，化妆用品要常用，记住这个你的大方向就不会错。现在听我一一解释：

头饰要全 头绳有粗细，有布的，有透明的，有无缝的、有有缝的。那头饰常用的有哪些呢，大家脑袋里回忆下就会有：头绳、头花、发卡、发圈、发箍、一字夹、香蕉夹、青蛙夹、怪手夹，每个种类又有不同的款式，种类、大小，都可以搭配一点。种类齐全了，买家的选择也多了。

首饰要精 宁缺勿烂!为什么?第一首饰是不在乎价格的，只要你的价格不要高的离谱，顾客都能接受，只要他喜欢。但是首饰也是破损率最高的，掉钻、掉色现象太严重，所以一定要精挑细选。同时我也在这警告各位在网上拿货的朋友，一定要注意货源的质量，最好看过实物再拿货，否则很难把控质量。有精力的话，一定要在市场里看看，慢慢选，至少每条项链，每个耳环都是自己喜欢的，这样这个东西才能卖的出去!

百货要奇 为什么说要奇，大家去想下，为什么现在新奇特卖得这么火?一个手机只能挂一个手机链，你只会买一双拖鞋，你送朋友礼物只会送一个东西，你购买百货类产品都是因为他们很奇特。举个例子，恶搞的玩具，从面世的那一天就长盛不衰，可乐T恤和普通衣服没区别，只是包装好看，一个普通的打火机和夜光打火机销售天壤之别，这个道理相信大家都明白。可以挑选一点好玩，好看的，出乎意料的产品，这样百货类的商品才能给你带来可观的利润。顺便告诉大家：情侣类的商品永远不过时，永远好卖，情侣的杯子、项链、衣服、手机挂件、钥匙挂件、形形色色的东西都可以考虑进点，最重要的是，1次卖2个，利润也高!

化妆用品要常用 化妆品以及化妆品工具是很多经营饰品类的朋友忽略的产品，其实大家想想哪个女孩不用化妆工具，洗脸扑、粉扑、眉刀你可能用的少，但是指甲刀、睫毛夹你不会没有吧!那老外来采购的时候是不是也要买?所以个人护理类的产品也是我们可以考虑的产品。

以上是我进货的一点经验，如何操作还是要靠大家根据实际情况灵活变通，有了几次进货经验自然就有底了。(转敦煌网)

二、

外国人很重视的婚礼小饰品礼品你知道吗

将您梦想中的婚礼变为现实，一次只为一种装饰。David\'s Bridal为您的婚礼提供大量不同款式的结婚用品。无论是男花童靠垫，走廊的滑行装置还是蜡烛，你能找到所有能让您的婚礼更加完美的物美价廉物品。直接跳过那些华而不实的装饰，去寻找独一无二的婚礼装饰品吧。私人物品如蕾丝，彩色饰品，花瓣，以及麻织品，这些物品的用途可以从您的桌布延伸到您的请柬或是吊袜束腰带。另外，我们独特的备选颜色能帮您选择出最终的细节装饰，如纸扇，丝带或是婚礼桌装饰，这些将会和您最终的颜色选择相契。我们的目标就是帮助您更简单地从众多婚礼产品中找到属于您完美一天独一无二的婚礼用品。

三、

抓住海外节日，让礼品工艺品成功销售

以印度排灯节为例：

电子商务和跨境电商日益火爆，越来越多的传统服装店和珠宝店也在网上开店。在这种潮流的带动下，许多印度人今年只需呆在家里就能买到这些好东西，而不必再像以前那样去拥挤的购物中心。

印度重大节日排灯节即将来临，很多消费者纷纷上网购买节日用品，而不像以往那样在挤破头的商场里“争抢”商品。印度媒体“the hindu”10月8日的报道中表示：这次排灯节，许多印度人可以舒舒服服地呆在家里上网购买大部分节日用品。

对居住在国外的印度人来说，网购衣服带来的便利性更加明显。印度人T.Preetha对此体会颇深。居住在美国的印度人 T.Preetha称，随着网络购物的便利性越来越高，身居美国的他可以登录购物网站，提前给全家人订购衣服，然后准时送到位于金奈的父母家里。等到他从美国回到家乡的时候，就不用再浪费时间亲自跑去店里购物，省时省心省力。

此外，这次排灯节的糖果消费也转向了网购。由于网购的便利性，越来越多的印度消费者通过网上下单把礼品糖果送往全国各地的亲戚朋友。

四、RubyRed娃娃：一个30年外贸品牌的网商成功故事

Ruby Red是一家颇有艺术气息，蕴含着深厚文化与时尚元素的企业。这里诞生的是Ruby Red娃娃，高端艺术收藏玩偶!除了为BJDs(球关节娃娃)赋予复古而又时尚的独特魅力外，还有其他各类品牌娃娃典雅别致限量版的时尚服装、假发、鞋子、首饰和配件系列。

“我们的娃娃不是小孩子的玩具，是定位于18岁到老一直陪伴和寄托感情的人偶，是生活和艺术的结合。”，RubyRed中国市场部的Maggie说起自己工作多年的企业和生产的产品，如同展示自己的得意之作。“Ruby Red”品牌于2008年在美国正式诞生，经过多年的努力，品牌已在欧美、东南亚等地区形成较大的市场网络，在世界各地致力于开展娃娃商品业务和探索一切有关的事项。“我们一直在努力为每一个娃娃迷和收藏家带来高质量的愉悦体验。”

在面对海外客户的销售经验上，Ruby Red已拥有超过30年的经验。“以诚待人”是企业特别看重的经营之道。“古有‘三顾茅庐’，而我们的企业创始人为了获得一位非常值得的客户合作，曾有 ‘十顾德国’的经历。这三十多年外贸市场奋斗的经验给我们最深的体会就是，与客户的用心沟通与交流很重要。所以RubyRed特别注重实时的回询和所有订单细节的精细化严格要求。” 从Maggie的介绍可以感受到企业从上而下对产品精益求精的态度。由于长期注重产品的高质量，并保证供货及有效的运送安排配合，Ruby Red娃娃在国际市场上亨有相当的名气也是必然的。

Maggie说，我们企业有一个与众不同的观点，“别人认为最挑剔的客户是最好的老师，而我们认为，那个什么都不说就跑掉的客户其实是我们最好的老师，所以我们总是想方设法去问出他们的不满意在哪里，然后改进。”

就是凭着这样一份韧劲与诚恳，Rub y R e d一点一滴地“磨”出了国际市场，如今，当互联网创新模式的商业大潮奔涌而来时，Ruby Red对互联网电子商务平台产生了深厚的兴趣。通过一个外国友人的极力推荐，Ruby Red成功注册成为了外贸电商平台DHgate敦煌网的卖家，开始探索新鲜的“触电”体验。

“DHgate为Ruby Red娃娃提供面向海外的平台，能够更快地设立快捷的对外电子销售，这是一个非常好的模式，对我们这样的传统外贸企业的国际销售渠道将是一个很好的补充和拓展。DHgate敦煌网提供的主要是外贸交易平台，在外贸电子商务领域已做得比较成熟，同时其抓住Facebook、Youtube、Pintrest、Google+ 等做推广的“小区化营销”热门营销手段，也是电商与客户互动沟通、客户服务的新渠道。这些都很契合Ruby Red娃娃的推广方向和潜在客户挖掘的需求。”

“而且随着DHgate在整合物流和海外仓库方面有更多、更及时的服务体系，如近期推出的‘仓库发货’和美国线‘国际e邮宝’两项服务，使卖家在DHgate平台上的物流成本大幅降低，海外买家也能更快地收到货物，对所有参与其中的各方都有益处，这也是我们非常看重的。”随着Ruby Red娃娃在敦煌网品牌专区进行良好地展示和推荐，开始获得很多认可高质量产品的买家的关注。

面对如今传统企业的纷纷转型，Maggie认为，传统外贸企业应该去尝试不同的平台，Ruby Red正在以学习的心态，去体会DHgate 为企业带来的不同的市场空间、信息与服务，让更多的国外买家通过电子商务平台为Ruby Red娃娃找到真正懂得欣赏她的“主人”。

第16篇：个人外贸怎么做：外贸soho跨境电商成功经验

个人外贸怎么做：外贸soho跨境电商成功经验

目录

一、

二、

三、

四、外贸soho是什么？外贸soho常见方式 .......................................................................1 外贸soho需要你具备哪些条件 .....................................................................................2 外贸soho的成功故事 .....................................................................................................3 外贸soho如何正确的选择产品来做 ...........................................................................10

一、外贸soho是什么？外贸soho常见方式

外贸SOHO(small office，home office)，一种依赖于网络和电脑技术开展起来的、劳逸结合的生产方式。跟着我国加入世贸组织，互联网信息化高速开展带来的机缘，加之传统外贸企业的固疾逐渐推生出一个全新的职业——外贸soho族。 做外贸B2C网站如何选择产品?独家技巧

现在很多人开始做外贸B2C网站，外贸零售的利润毕竟远高过批发，这一点我一直都是认可的，尤其在和老外做生意，你在深圳广州做外贸B2C等于和国外的当 地零售商竞争，在价格上国内的商家是有绝对的优势，我过去十年在国外捣腾的体会就是国内不管什么东西，运到国外如果没有一倍的毛利，那简直是没办法生存， 光是运费和关税还有房租就把你压死，所以国内的产品飘洋过海毛利一般都在200%以上。这也就意为着你的国外零售商即竞争对手的成本是你两倍，这里面必然 有很大机会。曾经报道过外贸网站兰亭集势上市的故事，这证明外贸还是拥有巨大机会的，据说还有很多外贸电商正在埋头默默挣钱，让我们一起来学学外贸技巧。

SOHO做外贸常见方式

我自己也在间接的做着外贸B2C生意，我今天就和大家分享下纯干货，关于做外贸零售如何选择合适的产品，很多朋友都卡在了不会选产品这个环节，毕竟也不知道老外喜欢什么产品，什么样的产品容易卖出国门。要做外贸零售你有两个主要方式，第一，借用外贸B2B平台来卖自己的产品，目前比较有名的平台有DHgate, Ebay 以及我最熟悉的Trademe(禁止纽,澳以外注册,等于白说)第二，自己搭建B2C网站来推广自己的产品，做的比较牛的兰亭集势，米兰网等。今天主要谈第二种人群，也就是自己搭建外贸B2C网站来卖产品。

选产品是最头疼的事情，就和你选择网站关键词一样，选择错了，后面调整很麻烦，这是战略错误，尽量避免。我们最容易犯的错误是‘我们自认为这个产品有潜力， 会被市场认可，就我有，别人没有’ 这些都是我们主观的认为。往往经验不够就会选错，如果你是才做外贸商城的，出错的几率应该会在80%以上。如何防止这样的情况发生呢?只有靠市场验证过的 产品才可以，谁说的都不算，市场说的算。然而对于广大外贸SOHO一族或者刚刚走向创业道路的朋友来说，哪有资本和精力让市场去验证呢?即使有这个时间和 金钱，大部分人也不知道如何去正确的测试市场，这水太深了。

二、外贸soho需要你具备哪些条件

SOHO，即“家庭办公”或“小型办公”的意思，因此几个基本的硬件设施还是需要的，主要包装：

1、办公场所(最好在自己家中，初期没有必要在写字楼)

2、电脑(必须可以上网，最好是宽带了)

3、电话和传真(最好不要是同一个号码)

4、打印机

5、扫描仪(最好有一台，可以节省穿镇费用)

6、数码相机

7、网站(尽量简洁，如果您有很丰富的客户资源，这个也可以不用的)

8、资金：这个是非常重要的，虽然说SOHO基本玩的都是空手道，但是你必须有一些后备资金，因为可能你要支付工厂的订金，而且也要支付您做SOHO期间的生活费用和正常的办公开支哟。

基本知识，这个是一个SOHO所必须掌握的，主要包含以下一些内容：

1、语言和文化背景知识：这个大家都很明白的，如果你想和老外做生意，肯定要懂和他交流的语言，如果能掌握一些他们的文化背景知识，那就更加好了

2、产品知识：你如果想从事一个产品，但是对这个产品却不了解，这种做法是很不明智的，所以一般SOHO做的都是自己比较熟悉的产品

3、贸易知识：SOHO做的就是国际贸易，如果对这个不懂那就谈不起来了。

基本关系，想成为一个真正的SOHO之前，是需要经过一段时间的积累的，形成各个方面的关系，主要包括：

1、工厂关系：在做SOHO之前最好有几家关系比较好的工厂，而且最好就是你以后准备做的产品，而且还要他们能积极配合。当然，在成为SOHO之后再来找这些工厂也是可以的，但是这样会浪费很多的时间。

2、贸易公司：找一个自己信任的并且支持你的贸易公司挂靠，对一个SOHO来说是很重要的，因为这个会涉及到货款的垫付、单证的制作和货款的结算等都比较重要。因为一个SOHO不可能有太多的流动资金，贸易公司制单和其他方面的水平直接关系到你的货款。

3、物流公司：最好有一两个关系好的物流公司，到时候你也好知道运费行情和出货方便。

三、外贸soho的成功故事

“90后，任性而固执”——家人、好友都是这么定义我的。当然如果要我自己来形容的话，我会用“个性而执着”。我始终认为自己个有着游侠性格、追求自我的骑士。

此不羁的性格，从小就没少带给我各种麻烦： 上学时期各种不遵守纪律，爸妈招老师无数次投诉;上班的时候有话直说我行我素，得罪同事甚至老板，差点没给炒鱿鱼;在家不听爸妈“唠叨”，经常挨骂受罚。这些对我来说都可以无所谓，可是每当听到爸妈在房间里偷偷在为自己女儿前途叹息担忧的时候，我心里总忍不住心酸。可想而知，学生时代自信张扬的我，在出来社会以后不断遭受挫折，也开始怀疑自己究竟“能行不?”

也正因为不羁的性格，毕业不到两年我就毅然选择一条亲朋好友都难以理解、只能属于自己的路——创业。从开始的一个人外贸soho，到现在的敦煌，这两年来，我一直用自己的执着和努力想证明自己“能行!” 今年从4月开始，敦煌的月销售总额也终于能够突破USD15,000。虽然这对于许多老卖家来说不过只是小菜一碟，但对于第一次创业从零开始的我，却是尤为重要的肯定和鼓励，至少有了敦煌，我的生活可以无忧，可以任意追逐别人认为奢侈的梦。这不禁使我想起了两年前，刚刚从办公室跳出来的那段时光。

2011年六月，在没有通知家人和朋友的情况下，我毅然从一家从事化工贸易公司辞职出来，告别了无硝烟却十分残酷的办公室战场，开始踏上了我的soho 路。一切像极了小说里面的情节：城中村的握手楼，一间兼生活起居又兼外贸事业的出租屋，一部学生时代买的laptop，一根网线，一张存款仅为四位数的银行卡。我这个孤独的游侠就这样妄想把生意做遍全世界。性格决定命运，贝多芬说他要扼住命运的咽喉，而我得用我的“任性和固执”来打破点什么，不管其它人认为你自负还是傻的可以。

选好了产品，我开始疯狂的注册免费外贸平台(其中包括了敦煌，可惜那时候我并没重视，甚至认为是一个无人知晓的外贸小批发网站)，整理资料上传产品，群发开发信。没夜没日过了两个月，除了脸上的痘痘狂长加免费减肥之外， 并没像当初设想的一样收到些许询盘、些许回复——上千近万封开发信石沉大海。尽管我早有心理准备，但面对这样全军覆没的情况，我还是失落起来，心也渐渐烦躁起来。像“大不了再回去打工”这样凛冽的话语再也无法安抚，盛夏的深夜醒来，我发现自己泪水湿透枕头。不甘心，我心里全是不甘心! 我是不是太天真了?是不是一开始用错方式了? 反省，改进，咬咬牙继续坚持，又过了1个月。 又是一个酷热难耐的夜晚，睡不着，我感觉自己快疯了，床旁还开着的laptop提示我有新邮件要查收。点开Foxmail，看到163邮箱有一封标题为 “[DHgate]恭喜!买家下单购买了您的产品!”的时候，屡遭打击的我还半信半疑，念叨：不要是那些平台推销员要你开通付费账号的新招式吧。

看到这里，出过单的敦煌童靴们一定知道我已经接到了我soho人生的第一个订单。现在回想起来，这个订单好像是上天的眷顾一样，我那时稀里糊涂也就只在敦煌传了不到100个产品，像运费和条款等细节地方根本就不够合理，但来自美国的可爱的客户还是下单了。200多美金，毛利润也不过百来块人民币的小订单，比起我在公司接触过的订单简直小巫见大巫。然而正是这个小小的订单给我打上了强心针，也让我踏入了一个新的天地按耐不住兴奋的我甚至想当夜就跑去批发市场给客户订货，可惜全世界也就我一个人能为这个订单疯狂而已。 一夜难眠，第二天一早我就出了门直奔市场。

2013.06.14码字过程第一单。当年那一单就不挖出来了。

第一订单不但让我对敦煌操作流程有了一定的了解，也意识到必须重视平台各方面的细节。于是我开始恶补知识，到卖家论坛看帖学习，收看教学视频，加入qq群和同行交流，认识行业经理，努力让自己迅速熟悉这个潜力无限的平台。这里有几点心得拿出来和新卖家分享，有什么不对或者还可以改进的地方，也请大家指教：

1.熟悉自己的行业。找出什么产品热卖，什么相对冷门。围绕自己有优势的主打的产品来布局。最好要有想淘宝店一样的“爆款”引流。

2.主打产品一定要自己拍照，适当PS美化但不要太过以免适得其反。图片不要加载太多信息甚至过于花巧，突出产品本身最重要。 你有的产品平台上一般别的卖家也有。你要做的就是在同类化竞争中突出自己的特点。 比如，简约朴素统一的风格带给人专业的感觉就是一种特点。

这张照片是在平台找的大卖家的店面，并非我的。 不过，我的目标就是做到这样。

3.保存好原始图片，其它对手盗图copy的时候可以做为证据。Copy其它同行的图片的时候要注意侵权问题，那可是人家的劳动成果来的，受保护的。你随手拿来可能给管理员随手删掉了产品。这个可是我的经验之谈哦。

4.刚开始没成交记录的时候，出了投入广告和积极参加活动外，可以适当采用低价吸引买家。但赔本赚吆喝的方法属于釜底抽薪的策略，如果沉浸其中，最后只会弄得自己又累又白忙。个人觉得如果你长期毛利低于8个点，加上回款时间，人工成本，你就不如把钱投资去给需要钱的朋友算了，省心省力利息也不低。

5.标题和关键词是重中之中。具体可以参考论坛教程，这个我就不多说了。 另外，我喜欢翻墙用google trends来分析各个国家热用的关键词，作为新传产品的关键词库。

这是敦煌比较热卖的电子产品：平板电脑。 很火的哦!

6.运费模板要合理。最好能跟合作的快递代理要来报价表，并由此来设置各个国家无法免邮的国家所需要增加的邮费。 像我，一般都是选择美国DHL免邮，其它国家根据实际情况增加运费。 刚开始设置模板可能会花很久的时间，但合理的运费绝对是新卖家争取订单的利器。

俄罗斯的国际快递清关比较困难，好吧，这是官方价格，能走小包ems就相对好些。

反面教材，只求印象深刻。

7.合作的货运代理要给力。这里的给力是指价格公道，时效不错，出错率低，出了问题反应及时也乐意配合。 售后是最难做的，小订单有一大半问题都是发生在投递过程中。别死命只找价格便宜的代理，到时出了事就欲哭无泪了。

8.风险控制。这属于见仁见智的问题。比如我自己会在特意在某些产品的模板里面设置一些国家是不发往的。想如果是DHL等快递，我一般不发俄罗斯、巴西、墨西哥、阿根廷等国家。不为别的，就是避免揪心，发生问题浪费过多精力。当然小包除外。

9.关于小包的包装。我不知道大家是怎么打包的，像我这个行业算是比较复杂，有时候是一些带纸箱包装的货物，有时候是玻璃瓶瓶罐罐，需要比较好的保护，不然到了买家手里可能就压坏甚至破碎了。我都是尽量的塞一些泡沫纸进去，外面再加一层珍珠棉然后黄色胶纸密封放水。虽然挺辛苦，但是每天看着自己手里弄出来的大包小包给快递员收走，有一种说不出的满足。

10.细节决定成败。

讲了那么多，其实不外就是从每个可能的小地方用心去做。让客户感觉我们的态度。在我这里下单，绝对是物有所值。

去年年底，我去参加了广州敦煌和递四方开办关于海外仓储的主题会。这次我第一次参加敦煌举办的见面活动。见到许多有着一样信念的人，或已小有所成，或和我一样在路上奋斗前进。突然有种在这个世界找到认同的感觉，信心满满干劲充足。

一路走来，我外贸路因为有了敦煌这个平台而变得更加精彩，感谢身边支持我的朋友，感谢美容行业的胡经理，在我遇到订单困难的时候提供了重要的帮助。今天看到站内信有卖家成长故事分享活动，点开一看，才知道自己已经错失了第一期，心里有好多话一直想一吐为快又不想再错过了，就停下手头的工作干起了好久没做的行当：码字。

今年我给自己定下一个敦煌销售破百万RMB的目标，对于许多做得好或走在前面的朋友其实很小，但对于我来说算是一个个小小的梦。我相信，只要坚持和用心，再大梦靠自己也能圆。

2015我要正能量爆棚，加油加油加油!

小订单，大梦想，青春我说了算。

朋友，你的故事呢?

四、外贸soho如何正确的选择产品来做

那到底如何寻找外贸B2C网站的货源和选择产品呢?很简单，跟着大佬走，你没能力做市场调研，有人有能力做;你不知道老外喜欢买什么，有人知道;这个人是谁?自然是诸如兰亭集势这样的外贸B2C大哥，大哥吃肉，咱们喝点汤总可以吧。

这是在兰亭首页的一个产品分类导航，这就是一张宝藏图，这里的所有产品都是经过市场验证并且可行的，不光市场验证过，我本人也验证过，这里的九大类，其中有六大类的产品我都做过，且每样在国外都很受洋人的喜欢。不过需要说明的是我并不是看到兰亭做才做的，纯属碰巧。

趋势为王，细分市场里有机会!

很明显刚才放在兰亭集势首页的分类应该是他们比较热门的产品，现在兰亭销售的产品也多了，比如你看单Home n Garden里就有不少项，我们重点关注加红色字体的产品，这些都是老外比较喜欢的热门产品，比如其中的Oil Painting， Chandellers, Duvet Covers 都是我做过非常火的产品，这些产品市场需求很大，绝对是老外的Taste。

不可以否认兰亭的确有很多数据在手，在Lights下的Tiffany Lights去年我也卖过一个货柜，但是明显不如Chandellers好卖，基本上卖3，4个Chandellers才能卖掉一个Tiffany lamp。这也是为什么他没加红的原因。然而我主观认为Tiffany灯的确比Chandellers看起来更Claic，更Elegent，更象老外喜欢的，事实证明了这只是小众的玩意，而Chandellers才是必须品，大众货，畅销货!

不要相信自己，相信市场!

即使我卖过很多产品，也没有办法做出准确的市场判断，同样的资本如果运作在Chandellers上，无论从资金周转率还是库存的角度都有很大的提升，所以有这么好一个大佬给你做指明灯的时候，再不懂得借力岂不是太浪费资源了。油画就不用说了，09年那会市场很好，以后在我后续的创业故事里会分享关于油画的外贸经验。

同时要提醒一下就是千万不要把这些红字的都做，搞的跟大杂烩一样，你只能挑选一个做，把产品做细分了，转换率做起来，做到极致，这个不用我多说了吧。我仔细看了下兰亭，虽然他包揽所有外贸热门产品，但是很多都没做细，里面有很多空间，你只专心的做一个细分，做好了绝对有钱途。

给外贸工厂和SOHO的建议

最后如果你是工厂，有价格优势很明显的热销产品，那不妨从外贸B2C平台开始做，比如Aliexpre这些，平台的力量不可小看，如果产品真好，这个是最快的方法。如果你是打算创业或者是外贸小soho的话，没有价格优势的话，那就自己折腾一个外贸B2C网站来做吧，关键是做专一类产品，还是有机会的。相对国内的B2C网站，虽然外贸零售规模做不 了那么大，但论赚钱，还是做外贸B2C实在点，哥可等不了国内购物商城做好亏损5年的准备，哥也不愿意成为刘强东，一个盈利简单的生意我想大家都足矣了。

第17篇：跨境电商或成外贸新增长点

跨境电商或成外贸新增长点

从2008年至2013年，中国跨境电商连续5年复合增长率超过30%，这一速度使跨境电商成为今年电商领域继O2O之后，又一个有相当热度的关键词。

据海关总署的最新数据，今年一季度，我国外贸出口同比下降6.1%。以人民币计价，3月份单月，我国外贸出口、进口分别下降了9.2%和13.8%，这是继去年6月之后，再次出现双降。

国内人力成本、原材料价格不断上涨，“中国制造”的低成本优势正在逐渐流失。另一方面，海外消费市场还未完全复苏，消费能力仍旧疲软。在此形势下，外贸增长呈现发力态势。

不过，相比传统外贸的低迷，中国跨境电商却逐渐迎来黄金时期。艾瑞咨询集团发布的统计数据显示：2011年，中国跨境电商交易额达到1.6万亿元；2012年，跨境电商交易额达2万亿元； 2013年，跨境电商的交易额约3.1万亿元, 从2008年至2013年复合年均增长率高达31.1%—均远远高于线下传统外贸交易增幅。 国家政策扶持传统外贸企业转型，各大政策利好推动，内贸竞争激烈和外贸转型的需要都支持企业把目光瞄向电子商务市场。业内人士预估跨境电商在2014年仍将保持强劲的增长势头，今年更将成为“中国制造”跨境电商零售出口多元化快速发展的一年。

第18篇：跨境电商如何做好售后服务：外贸售后服务三大利器!

跨境电商如何做好售后服务：外贸售后服务三大利器

提高买家满意度可以给买家带来额外的交易，能够影响到产品的排序曝光，会影响其他买家的购买行为以及对卖家的星级和享受到资源也会产生影响，因此，买家满意度对卖家非常重要，而售后服务则是影响到买家满意度的重要方面，跨境电商敦煌网小编将从三个方面为您讲解如何做好售后服务，从而提高买家满意度。

售后与买家及时沟通

售后卖家可能对交易还存在诸多疑问，这时就需要掌握一些沟通技巧，做好售后服务，及时化解纠纷，让老买家成为您的交易“稳定器”。售后的沟通需要注意以下几点：

1主动联系买家 卖家在交易过程中最好多主动联系买家。买家付款以后，还有发货、物流、收货和评价等诸多过程，卖家需要将发货及物流信息及时告知买家，提醒买家注意收货，这些沟通，既能让买家即时掌握交易动向，也能够让买家感觉受到卖家的重视，促进双方的信任与合作，从而提高买家的购物满意度。此外，出现问题及纠纷时您也可以及时妥善处理。

2注意沟通的方式

一般情况下，卖家尽量以书面沟通的方式为主，应该避免与国外买家进行语音对话。用书面的形式沟通，不仅能让买卖双方的信息交流会更加的清晰、准确，也能够留下交流的证据，利于后期可能有纠纷处理。卖家要保持在线，经常关注即收件箱信息，对于买家的询盘要即时回复。否则，买家很容易失去等待的耐心，卖家也很可能错失买家再次购买的机会。

3注意沟通时间

由于时差的缘故，卖家日常工作(北京时间8点-17点)的时候，会发现大部分国外买家的即时通讯都是离线的。当然，即使国外买家不在线，卖家也可以通过 留言联系买家。不过，我们建议供应商应尽量选择买家在线的时候联系，这意味着卖家应该学会在晚上的时间联系国外买家。因为这个时候买家在线的可能最大，沟通效果更好。

4学会分析买家

首先要了解买家所在地的风俗习惯，了解不同国家的语言文化习惯，以便沟通时拉近距离，并且有针对性地对买家进行回复。其次要学会从买家的文字风格判断买家的性格脾气。如买家使用的语言文字简洁精炼，则可判断其办事可能是雷厉风行，不喜欢拖泥带水的。卖家若根据买家的性格脾气，积极调整沟通方式，能促进双方沟通的顺利进行。

发货及物流服务

做好产品质量、货运质量是获得买家好感信任的前提条件。没有在这些方面打牢基础，再优质的服务也无法将您的买家转化为忠诚的老买家。买家维护三大基础：

1发货前要严把产品质量关

⑴在上传产品的时候，您可以根据市场变化调整产品，剔除供货不太稳定、质量无法保证的产品，从源头上控制产品质量。

⑵提醒您在发货前注意产品质检，尽可能避免残次物品的寄出，优质产品质量是维系客户的前提。

2加强把控物流环节

⑴买家下单后，及时告知买家预计发货及收货时间，及时发货，主动缩短买家购物等待的时间; ⑵国际物流的包装不一定要美观，但必须保证牢固，包装一直是买家投诉的重要原因。对数量较多、数额较大的易碎品可以将包装发货过程拍照或录像，留作纠纷处理时的证据。 ⑶注意产品的规格、数量及配件要与订单上的一致，以防漏发引起纠纷。注意提供包裹中产品的清单，提高您的专业度;

3物流过程与买家及时沟通

在物流过程，买家是最想了解产品货运进展的，及时良好的沟通能够提高买家的交易感受，我们为您提供了四个个交易关键点与买家保持沟通的邮件模板。

敦煌网小编提醒大家：在产品发货后，告知买家相关货运信息：

Hello Sir/Madam

It\'s a pleasure to tell that the postman just picked up your item from our warehouse.It\'s by EMS, 5-7 working days to arrive.

Tracking number is： *********

Tracking web is： ********

You can view its updated shipment on the web, which will be shown in 1-2 busine days.Also our after sales service will keep tracking it and send meage to you when there is any delay in shipping.

We warmly welcome your feedback.

您好 先生/女士

非常高兴的告知您，邮递员刚刚取走您所买的产品。您的产品将通过EMS的方式，在7个工作日后到达您那里。物流单号为：***********，物流查询地址：*****

物流信息更新到网页上需要1-2个工作日，我们会实时查看物流信息，如果由于物流出现耽搁，我们会及时的告知您。

期待您的回馈!

PS：告知买家产品已经发货，并给买家一个初步的交易等待时间区间。如果使用小包或碰到物流堵塞的意外，也可以在这封邮件告知买家，做好产品延迟到达的心理准备。

货物到达海关后，提醒货运相关进展：

Hello Sir/Madam

This is **.I am sending this meage to update the status of your order.The information shows it was handed to customs on Jan.19.Tracking number：************.You can check it from web: ***************.

You may get it in the near future.Apologize that the shipping is a little slower than usual.Hope it is not a big trouble for you.

Best Wishes.

您好 先生/女士

我是**。我是告诉您订单的最新进展情况，最新的信息显示，您的产品已经在6月19日到达贵国海关。物流单号为：***********，您可以在*******查询物流信息。

您将马上收取到您的产品，邮递时间有点耽搁，敬请谅解，希望这不影响您对产品的使用。祝您好运!

PS：在产品入关的时候告知客户货物的投递进展。如果遇到货物拥堵情况，对买家表示歉意。如果产品需要报关，可以在此通知买家准备提前。

货物到达邮局，提醒买家给予好评：

Hello Sir/Madam

This is **.I am sending this meage to update the status of your order.The information shows it is still transferred by Sydney post office.Tracking number：************.Please check the web *******.

You will get it soon, Please note that package delivery.Hope you love the product when get my products.If so please give me a positive feedback.The feedback is important to me.Thank you very much.

Best Wishes!

PS：在投递过程中提醒客户注意不要错过投递信息，保持手机开机。同时，可以提醒客户给你留评。这样能有效降低坏评出现的可能性，增加买家对于您服务的评价。

4做好买家信息管理，主动出击，进行二次营销

一次简单的交易到买家确认并给予好评后就结束了，但一个优秀的卖家仍有很多事情可以做。通过买家交易数据的整理，可以识别出那些有潜力持续交易的买家和有机会做大单的买家。从而更有针对性的维系他们并推荐优质产品，从而使这些老买家持续稳定的下单。

买家信息管理：

很多有经验的卖家，都会通过Excel对买家订单的归类整理。根据每个买家的购买金额，采购周期长短，评价情况、买家国家等维度来寻找重点买家。通过买家进行分类管理，既抓住了重点买家，也减少了您维系买家的成本。有一些成功的大卖家会在与买家联系的过程中，主动了解买家的背景、喜好和购产品线。从中识别出具有购买潜力的大买家，为后期获取大订单打下基础。

跨境电商敦煌网小编教您主动二次营销：

有了良好的重点买家识别之后，您要做的就是把重点买家的购买力更好的掌控住。您可以通过邮件，站内留言等方式，对重点买家进行二次营销。二次营销的时机可以在：

⑴ 在每次有新的优质产品上线时，宣传您的最新产品;

⑵ 您在有一些产品在特价销售，做一些让利买家促销活动时;

⑶ 在感恩节、圣诞节等一些重要节日，买家的购买高峰期。

⑷ 转销型买家上一次转销估计已经完成，需要下一次采购的时候。

在这些重要的时间点，主动出击展开对于买家的二次营销，将能让您获得老买家稳定的交易量，从而更好的增加您的交易量。

PS:维系老买家，让交易额不像打摆子忽上忽下的!

敦煌网小编教您如何妥善化解纠纷

纠纷是大家都不愿遇到的，但也是很难完全避免的，一方面我们要做好服务，学会去预防纠纷，另一方面，我们要与买家做好沟通，主动去化解纠纷。

1、承诺的售后服务一定要兑现;

2、预先考虑买家的需求，主动为买家着想。

3、当纠纷出现时，主动及时的沟通并努力消除误会，争取给出令买家满意的结果。

4、对不良的评价及时做出解释。如果一旦被买家打了差评，首先要客观回答买家的批评。如果确实是自己做的不够好，一定要虚心接受，然后改正自己服务中的缺陷。

第19篇：外贸母婴用品行业分析：跨境电商母婴用品行业分析报告

郭建军外贸母婴用品行业分析：跨境电商母婴用品行业分析报告

外贸母婴用品行业分析：跨境电商母婴用品行业分析报告二

敦煌网母婴用品行业，包括孕产妇、0-12岁儿童衣、食、住、行、用、育、乐等方面产品。目前母婴行业一级类目下有17个二级类目， 母婴行业的产品数量在160万以上。

母婴行业三大主营类目即：童装、儿童配饰、童鞋;童装是母婴行业最为重要、市场份额最大的一条产品线。同时，其它品类需要得到进一步丰富，以获得更多的市场销量。童鞋是潜力类目也是很有发展机会的类目。

母婴产品主要外贸销售的国家包括：美国、英国、澳大利亚、俄罗斯、巴西、加拿大等，其中美国和英国列于销售总额的前两位，澳大利亚、俄罗斯、巴西分列三到五位。全球主要童装、童鞋、配饰、童车等产业基地都在中国，其中童装产业基地分布在山东青岛、浙江湖州和广东的东莞。童鞋主要在福建省和广东。母婴行业的海外客户主要以批发为主，订单金额超过平台平均值。而且客户粘性也高于平台。

Baby类目2014年下半年表现更优异。从数据开看，2014年1月开始，母婴发展一路向上。

2015年母婴用品行业发展机会：

童装、童鞋、儿童配饰是排名前三的行业，潜力行业有儿童沙滩用品、婴儿安全及训练用具、婴儿洗浴和尿布。(来自敦煌网行业百科)

一、跨境电商母婴用品选品指南

跨境电商童装的热销趋势会怎样?来点实战的和真凭实据的，那就是数据来说话了。跨境电商平台敦煌网分析了母婴行业站内10大热搜关键词，并对对应的产品进行分析，“卖什么”这个问题的答案就一目了然了。

NO.1frozen

迪士尼动画电影《冰雪奇缘》(Frozen)主题产品在2014年大火了一把，已正式成为全球电影史上票房最高的动画电影。在创造了票房奇迹之后，“冰雪奇缘”这四个字所带动的周边产品一直都异常热销。2015年虽然势头有所下降，但迪士尼公司已确认开始制作续集，所以Frozen主题还有开拓空间，包括新款的童装、配饰、童鞋、玩具、婴儿房用品等。从4月份敦煌网站内热搜关键词排名就能明显感觉到它的热度，这是稳稳的高居榜首啊!

NO.2Lace

大家对蕾丝(lace)这个名词并不陌生，蕾丝确实是经久不衰的流行元素，欧美对蕾丝的追捧热度始终很高。不管是蕾丝材质或装饰的裙子、衬衫、袜子还是发饰和鞋子，销售表现一直不错，大家可以持续开发蕾丝材质的新品，引爆销售。

NO.32015

2015作为热搜关键词提示我们：买家十分关注新款产品，大家在做传统爆款的同时，一定要开发新款产品，以补充持续的销售后劲。

NO.4babies clothes

0-3岁婴儿的服装是刚需，平台主要热卖的产品是婴儿连体衣、tutu装、裙子等。又以纯棉、卡通图案、蕾丝材质、小绅士款式、几件套套装为销售爆点。

NO.5super hero cosplay

这是一个很大的机会点，2015年《复仇者联盟2》上映，市场前景很好。截止目前，有一些新品出来，出单非常好。《超能陆战队》主题角色扮演产品如：童装、配饰、面罩等主题产品目前还是平台的空白，如果有卖家有实力开发新品，可以抓住这个机会。

NO.6baby swimwear

baby swimwear是母婴夏季热销beach品类里比较热卖的产品。目前beach这一品类产品的还有很多新品和新的机会。所以，如果挖掘新品就是销售突破的关键。包括儿童沙滩鞋、眼镜、泳装等等。

NO.7baby boy clothes

baby boy clothes 热搜词主要是男孩的服装。

NO.8minecraft

Minecraft是一款欧美十分流行的手游，中文翻译为《我的世界》。由于一直有新版本发布，所以该主题产品热度很高，虽然平台不允许推广，产品可正常上架销售，而且该主题的产品经常出大单。

NO.9frozen clothing

frozen clothing是母婴持续热卖的 以卡通形象为主题的服装类产品，包括裙子、外套、套装、袜子等等。

NO.10girl\'s dre

Girls’ Dre是母婴传统热销品类。但是目前平台这一品类产品的同质化比较严重。所以，如果挖掘新品就是销售突破的关键。

二、2015年跨境电商母婴用品行业发展趋势及行业报告

2015年同比2014年增长91% 这个是平台水平，seller如果还想在2014年保持大seller的水平，2015年的增长至少是同步91%或者在此数据以上。

2015年母婴行业市场机会

1、儿童连衣裙

跨境电商平台童装类目热卖款式，平均价格在20美金1set 。

我们的top 产品，这个类目主要是款式达到欧美需要，另外产品数量也要大量增加，才能达到比较好的效果。

2、儿童套装

3、婴儿安全及训练用具

安全座椅及配件，选品不够，需要增加选品。

中国是世界最大的儿童安全座椅生产基地安全座椅每年生产量达1000万个超过90%出口海外;强制要求使用儿童汽车安全椅国家和地区主要有英国、美国、法国、德国、日本、新加坡、中国台湾、意大利、荷兰、澳大利亚、南非、瑞典等。

baby monitor 需要增加选品，产品量不够。（我们监控仪是个机会）

4、童鞋2015年规划

儿童学步鞋，儿童休闲鞋权重高，基数大，呈上升趋势，且在圣诞季达到顶峰，作为2015年的重点发展产品线。休闲鞋单价相对较高，产品数量较少，可作为突破点在Q1，Q2尽可能多的上传产品。

儿童凉鞋属于夏季产品，儿童靴子属于冬季产品，儿童拖鞋属于夏冬两季产品，可作为季节性潜力发展产品线，大家把握好时间尽可能多的提前上传产品。

童鞋热销款式参考：

5、儿童配饰2015年规划

儿童发饰，儿童首饰呈上升趋势且在圣诞季达到顶峰，儿童包在7月份达到顶峰，这3条线权重高，基数大作为2015年的重点发展产品线。其中儿童首饰，儿童包产品相对较少，可在Q1,Q2尽可能多的上传产品。

儿童帽子，围巾及披肩，手套属于冬季产品，在圣诞季达到顶峰，可作为季节性潜力发展产品线，大家把握好时间尽可能多的提前上传产品。

配饰热销款式参考：

三、母婴行业外贸电商成功经验分享

卖家基本情况：

2013年12月注册，2014年2月出第一单，主要经营儿童时尚包及配饰，店铺产品数量87个，全年保持100%的好评率，全年保持0纠纷，全年退款率仅0.25%

如何开发新品：

客人的反馈：客人的反馈永远是最贴近市场终端;

网络：在线平台，国外论坛，社交网络，淘宝，品牌秀; 自主设计：在现有热销产品的基础上加以改进和创新。

如何维护客户：

最好的维护就是你的产品：你的质量，你的款式，你的价格。

想客户之所想，急客户之所急：客户需要的东西就是你的发力点。

优质的售前与售后服务，让客户印象深刻：断货，物流延时等问题第一时间与客人沟通解决。宁愿被客人骂，也不要隐瞒实情，耽误客人的事情。(来自敦煌网原创，转载请注明出处。)

四、敦煌网母婴玩具行业主营产品线和重点招募产品

本文分享敦煌网母婴玩具行业主营行业及产品线，并公布重点类目及招募方向，供各位外贸卖家参考。母婴玩具共两个一级类目，母婴行业类目下共有17个二级类目，玩具行业类目下有16个二级类目。以下是产品线和招募详情：

一、主营行业及产品线简介

二、重点类目及招募方向

第20篇：跨境电商外贸考试基础题及答案

跨境电商初级人才学习

单选题

1、确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？

订单操作与单

2、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？

保证经济利益的同时满足心理上的愉悦

3、当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？

可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

4、我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？

7小时

5、欧洲大部分人的宗教信仰是？

基督教

6、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？

Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用

7、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？

与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快

8、如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是？

见面拥抱时间越短说明关系越好

9、如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是？

不喜欢接收各种有地方特色的小礼物

10、买家在哪里可以给供应商下信用保障服务订单？

阿里巴巴国际站，找到供应商产品，在产品详情页面“Start Order”

11、供应商在哪里找到买家下的信用保障订单？

在”My Alibaba—交易与物流—订单管理—所有订单”右上角“创建订单

判断题（红色为正确、黑色为错误）

2、跨境电商交易环节复杂，所涉及的中间商众多。

3、

跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。

4、目前跨境电商人才供应很充裕

5、如果客户说他们已经有供应商了，我们这时候应该死缠烂打，让客户一定听完我们说完。这样的说法正确么？

6、通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈，这样的说法正确么？

7、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确么？

8、

汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这种说法正确么？

9、写开发信时从客户的关注点切入，可以提升开发信的质量，这样的说法正确么？

10、写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯，有助于促成更多交易，这样的说法正确么？

11、通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品，这样的说法正确么？

12、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款，这样的说法正确么？

13、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认，可以直接邮寄，这样的说法正确么？

14、由于邮寄的是样品，不是正式的产品，所以考虑样品包装，简单一些即可。这样的说法正确么？

15、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位，这种说法正确么？

16、

17、

18、蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确么？ 接待客户前需要对客户进行调查，这样的说法正确么？ 在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么？

19、通常来说法国客户是非常有时间观念的，这样的说法正确么？

20、通常来说北欧的客户对错误的容忍度极低，这样的说法正确么？

21、

22、中东客户很擅长砍价，这样的说法正确么？

中东市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么？

23、如下关于非洲市场相关内容描述错误的是？非洲每年进口到国内的货物量很小

24、非洲市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么？

25、阿拉伯人都是信仰伊斯兰教的，这样的说法正确么？

26、

27、通常来说阿拉伯客户非常看重面子，这样的说法正确么？ 产品相关性不影响产品在阿里巴巴平台上的产品搜索结果，这样的说法正确么？

28、高质量的产品信息会影响整个网站的权重及关键词的排名，这样的说法正确么？

29、在阿里巴巴后台查看关键词展示及点击情况可以到【数据管家】|【知己】|【我的词】下面操作，这样的说法正确么？

30、在阿里巴巴后台查看热门搜索词的相关信息可以到【数据管家】|【知行情】下面进行操作，这样的说法正确么？

31、在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位，这样的说法正确么？

32、在阿里巴巴平台上，P4P产品排名=关键词出价*推广评分，这样的说法正确么？

33、在处理询盘回复的过程中，有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走，这样的说法正确么？

34、在询盘过程中，可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户，以便于更好的让客户了解更多信息，这种做法正确么？

多选题

1、和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。

多边化、小批量、高频度、透明化、数字化

2、为什么要做跨境电商？

有利于传统外贸企业转型升级、缩短了对外贸易的中间环节、为小微企业提供了新的机会、促进产业结构升级、有利于中国制造应对全球贸易新格局

3、以下说法正确的是？

跟客户沟通的时候要直截了当，time is money;、多听客户说什么、了解客户、打电话时要做到自信微笑;给客户打完电话之后需要再补一个email

4、通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些？

生产/备货、报关前的准备、装船

5、关于邮寄样品，如下描述正确的是？

不是所有客户都需要邮寄样品、有些客户是一定需要邮寄样品的

6、下列关于让步策略要点描述正确的是？

你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势、不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止、不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意、不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限

7、下列组合中，属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些？

买汽车+装潢、保险、价格+支付条件+运输

8、接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方？

办公室、车间、仓库、原料间

9、接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？

公司的规模、公司的产能、公司产品的质量、公司提供的服务

10、欧洲人的忌讳有哪些？

星期

五、手帕、菊花

11、关于阿里巴巴国际站上发布产品，如下描述正确的是？

产品类目要选择准确;、产品名称必须包含买家搜索词;、简要描述相当于产品广告语;

12、在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？

增加曝光量让客户找到你、提升点击量让客户了解你、增加询盘量让客户爱上你、增加订单量把客户取回家

13、在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可以从如下那几个方面入手？

吸引注意力、激发兴趣、产品专业性介绍、简历信任感、接触抗拒点

14、在处理询盘邮件时，我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通？

Who are you?、What do you have?、What do customers want?、What do customers want?

15、做外贸时，可以从哪些方面提升自身专业度？

掌握产品的生产流程、掌握产品的技术参数、掌握工厂里工人的情况和生产能力

16、如下关于回复询盘描述正确的是？

考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件、考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件、考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复、考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来

17、在询盘过程中，关于报价后客户消失的理由描述正确的是？

客人是中间商，他在等他客人，或者银行的钱、客人是终端客人，他在等银行的钱，贷款，融资，市场计划等、客人觉得你产品价格高了，对你也没有什么印象、你的报价单不够吸引人，他不想理你

18、在询盘交流过程中，关于使用\"I want to/I need to\"句式描述正确的是？

建议使用Could I、建议使用May I、建议使用Can I

19、在询盘交流过程中，客户使用“Thank you”,我们应该使用\"You are welcome\"作为回复下列描述正确的是？

这样回复稍显不足，缺乏灵活性、建议使用No problems回复、建议使用No worries 回复

20、开通信用保障服务后，供应商会获得哪些权益？

亮信用、促成交、积累信用数据、形成未来外贸电商无形资产、发生纠纷时，阿里巴巴帮助先行对买家垫付等同于合同约定的信用保障额度的金额

21、开通信用保障服务后，供应商需要履行哪些义务？

如约发货，且货物质量符合合同约定、认真学习并主动配合买家走好线上流程、供应商单方面3次拒绝买家下单需求，则会被关闭服务。（单方面的意思是：供应商被买家投诉且经过阿里判断供应商接到需求时无客观理由不能使用信用保障服务）

22、整个信用保障服务操作流程包括哪些步骤？

买家下信用保障订单、供应商起草合同、买家确认合同&付款、卖家通过一达通出口&发货、买家确认发货单据（并评价）

23、关于供应商在线起草信用保障合同，以下哪些是正确的

可以先在订单起草页面观看“如何起草信用保障合同”学习视频、起草合同流程简单，按照系统操作提引完成即可、合同金额需要大于1000美金、遇到问题咨询信用保障热线400-826-1688 转9

《跨境电商外贸类岗位职责.doc》

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