推荐第1篇：邮政业务
尊敬的客户：
我是上海石门二路邮政支局邮政业务、客户服务部主管缪之敏，为贵司提供邮政服务，是我们的责任。我们将本着用户至上的理念，提供准确安全、便捷满意、诚信品牌服务。
邮政服务项目：
1.邮寄服务：
◆ 签订《大宗用户整付零寄协议书》，在上海邮政电脑账务系统开通贵司代码，实行按月结账；
◆ 指定专人定时、定点上门收取邮件，实行当面交接签收；
◆ 每月按交寄日提供邮寄明细清单，方便对账；
◆ 批量邮件的印刷、运输、加工、名址打印、套封、邮寄；
2.邮政业务：
◆ 印刷品：适合邮寄企业宣传资料、书籍、报刊等；
资费：本市第一个100克0.40元，续重每100克0.20元
外地第一个100克0.70元，续重每100克0.40元
◆平信：适合账单、通知、文件、合同、报表等；
资费：本市100克以内每20克0.80元，续重每100克1.20元外地100克以内每20克1.20元，续重每100克2.00元 ◆ 挂号邮件：每件加3.00元
3.特别业务
◆ 数据库直邮业务：利用邮政庞大的数据库寻找目标客户，传递信息、一对一沟通，具有针对性强、个性化强、保密性好、形式灵活、作用时间长、回复率高、效果持久、成本低廉等特点，是企业拓展市场的一种有效方式。 ◆ DM广告业务：大批量的宣传单片，利用邮政投送的新闻晨报、东方早报、新民晚报随报纸投送，特点受众面广、价格低廉。
◆ 收件人总付邮费业务：收件人总付邮费业务是指交寄人在交寄时不缴纳邮费，由邮局向收件人总收邮费的一种业务。主要特点按实收费和全国范围内使用，既方便用户广泛使用，又节约了不必要的邮费开支。
◆ 邮资信封、明信片：为企业、公司特制的带有邮资的信封，交寄时不用再付费，提升企业品牌、形象。
4.其他业务
◆ 个性化邮票：为企业量身制作个性化的邮票，适用于企业、公司的庆典、纪念活动，宣传企业形象、企业文化，也可作为礼品馈赠。
◆ 企业形象册：为企业量身定制的企业形象册，内含全年国家邮政局发行的邮票，加上企业自身的个性化形象、介绍、文化宣传，具有高档的身份、极具珍藏性，又是馈赠佳品。
5.增值服务
◆ 数据库维护：邮编清洗、地址正确度确认。
◆ 退件维护：按退件原因对数据库进行修改、增删，提高准确率。
上海市石门二路邮政支局业务主管：缪之敏
工作手机：13371967315工作QQ:1328558064 邮箱：zm502401@126.com
推荐第2篇：邮政业务
邮政业务汇编
一：函件业务
利用信函、明信片等载体，通过邮政渠道寄递的方式，进行实物信息流通的邮件。按邮件性质可以分为：信函、明信片、印刷品、盲人读物和邮送广告。
函件可以根据其具有的不同的内件性质、处理手续、赔偿责任、寄递区域等,分成不同的种类:
(1)按内件性质,可分为信函、明信片、邮简、印刷品和盲人读物五种；
(2)按处理手续,可分为平常函件和给据函件；
(3)按照邮局所负的赔偿责任,可分为保价函件和非保价函件；
(4)按寄递区域,可分为本埠函件和外埠函件。
1、邮政贺卡：是中国邮政发行，为各级政府机关、企事业单位量身定制的贺年有奖贺卡。集贺年、抽奖、宣传、鉴赏和收藏为一体。是节日祝福、沟通情感、企业宣传的有效方式。邮政贺卡产品分为：普通型、信卡型、贺卡型、自创型和幸运封等。
2、广告邮资封：是以带邮资的信封为载体，进行企业形象、服务以及产品宣传的邮政广告媒体。
（1）特点：邮寄方便、印刷精美、亲和力强、宣传效果好、纪念性和收藏价值高。 （2）业务资费：6号封：菊花邮资图1.20元/枚，5000枚起印；芙蓉花邮资图1.40元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增。7号封：1.70元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增。国际特惠封：5.50元/枚，1000枚起印，以1000的整数倍递增
3、广告邮资明信片：是指把企业形象、产品、服务内容印刷在明信片上，借助邮政通信联系千家万户的优势，进行社会宣传的一种邮政广告媒体。
（1）、特点: 广告效果直观、对象明确、邮寄方便、文化味浓、宣传面广、收藏性强。 （2）、业务资费：
普通：1.20元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增 小规格：1.10元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增
国际片：大地之春4.80元/枚，2500枚起印；放风筝5.00元/枚，2500枚起印，以2500的整数倍递增
信卡型：2.40元/枚，2000枚起印，以2000的整数倍递增
二、报刊订阅业务
报刊订阅是报刊发行的基本方式之一。报刊订阅执行定期预定预收制度。
各地邮政营业厅常年设立收订窗口，办理日常报刊订阅业务。 采取窗口收订、上门收订、报刊发行站（员）收订三种方式。 报刊订期：根据读者要求，随时办理报刊整订、破订。
1、报刊整订
报纸按月整订：杂志中周刊、旬刊、半月刊、月刊按季；双月刊、季刊、半年刊按半年整订；年刊和不定期刊按年收订。长期订阅，年底截止。
2、报刊破订
（1）、对于错过签订期的订户，邮政局所应随时办理报刊破订。
（2）、破订从来得及要数的当期起接受订阅。
（3）、报纸可以破月订阅，月底截止：杂志中的周刊、旬刊、半月刊可以破月订阅，月刊可以破季订阅，季底截止；双月刊、季刊可破半年订阅，半年底截止。
（4）、会议等特殊需求的报纸可以中途止订。
（5）、报纸出版地邮局对本地出版（含分地发行）的日报、周六报、周五报应做到次日起订。
3、报刊费的计算
整订报刊按整订价（月价、季价、半年价、全年价）计收订费。破订报刊按张册数乘以单价（破订价）计收订费。
三、集邮业务
1、新邮预订：新邮预订是邮政局为充分满足集邮者购买每年新发行邮票的需要,采用先登记交款,后按期供应邮票的一项业务。
（1）功能特点：形象宣传年册具有文化内涵丰富，品位高雅的特点；它通过邮票这种特殊的媒体，集欣赏、收藏为一体，彰显单位特色，是形象宣传的有效形式。
（2）办理方式：
1、各邮政局在每年11月份前在各邮政窗口公布下一年度的邮票发行计划和部分邮票图案及邮票预订种类，邮票预订种类通常分年票预订、年册预订、大版预订、小版预订等。
2、各邮票预订户根据自己购买邮票需要，选定预订的品种、数量，在各邮票预订窗口逐一登记，并按国家要求缴纳预订款。
3、预订登记完后，预订户取得新邮预订卡一张。第二年，预订户凭预订卡按照邮票发行时间定期到邮局领取邮票。
2、个性化邮册：是指利用国家邮政局发行的带有空白附票的邮票，根据用户的正当需求和有关规定，在附票上印制个性化内容的新业务。
（1）功能特点：在附票上印制不同的图案，也可在邮票整版边框按照客户求印制不同的图案，使其更具欣赏性、宣传性、收藏性。
（2）办理方式：申请邮票个性化服务的客户应当提供以下材料，在当地邮局集邮窗口办理。1.出具单位介绍信；2.提供相关图稿和文字稿；3.提出反映题材的主题创意；4.著作权使用授权证明；5.提供相关的说明材料
（3）业务资费：个性化邮票每版16枚邮票(含附票)收费28.8元。如需印制邮折或其他形式外包装，视数量、材质、工艺等因素确定价格，另收取费用。
3、形象宣传年册:是指为满足行政、企事业单位形象宣传的需要而单独设计制作的一种邮政全年邮册(它在全年邮票册的基础上，附加宣传页，以图片、文字形式展示该单位的宣传内容)。（1）功能特点: 形象宣传年册具有文化内涵丰富，品位高雅的特点；它通过邮票这种特殊的媒体，集欣赏、收藏为一体，彰显单位特色，是形象宣传的有效形式。
（2）办理方式：用户可在各市、县邮政局集邮窗口办理，形象宣传年册起印量原则上为500册，最少不低于200册。
（3）业务资费：依据全年邮票面值，设计制作及空册(空册内含4个Ｐ的宣传广告页)，用户如需再增加宣传广告页另按规定收费。
四：速递包裹业务
1、国内异地特快专递业务：该项业务作为邮政的精品业务，以高速度、高质量为客户传递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。目前，国内已有近2000个市、县开办了此项业务。各地邮政窗口均可办理国内特快专递业务。
推荐第3篇：邮政岗位职责
邮政分局一般管理岗位职能职责
根据市局对我局管理岗位定员设置，我局共设置4名一般管理岗：综合管理岗、经营管理岗、储保汇管理岗、业务管理岗，其职能要求如下：
一．综合管理岗(1人) （1）全面负责分局办公室工作，根据分局的中心工作，安排起草分局工作计划、总结、汇报材料；
（2）接受处理上级各类文件，协助局领导协调、配合、督促本单位各部门工作；
（3）负责党务、工会工作，抓好职工的思想政治和教育工作，深入基层调查研究，掌握信息动态，为领导决策提供依据；
（4）负责对职工进行经济责任制考核、奖惩；
（5）根据市局创卫工作安排，落实好本局的各项创卫工作；
（6）负责办理全局的劳动工资、人员调配、劳动保护事宜；
（7）抓好全局及网点的安全生产和安全保卫工作，对发生的通信安全，人身安全等案件要及时处理，并提出处理意见；
（8）负责全局的总务、车辆管理及后勤保障工作；
（9）负责分局的财务管理工作，做好各类财务管理和帐表的汇总上报的督促检查工作； （10）负责网上办公系统的日常管理工作及本单位的质量管理审核工作；
（11）负责会议管理，组织安排全局性会议、活动并安排分局例会
（12）负责全局办公系统、生产运行系统及设备的日常管理、检查、维护工作。
（13）做好局领导交办的其它临时性工作。
二．经营管理岗(1人) （1）制定分局发展规划。制定区域年度发展规划，根据市局下达的计划目标进行收入分解，并对全年收入进度进行监控和分析；
（2）实施项目管理。一是落实执行市局安排部署的全局性项目；二是结合区域特点，策划、实施和管理区域性项目经营与管理工作；
（3）编制经营服务质量分析。分别对窗口的业务量收、结构，营销收入、服务质量进行分析、上报、并按时召开经营服务质量分析会；
（4）负责分局业务基础管理的标准化工作,各种业务报表的上报工作；负责区域内的邮
电所的经营和业务发展规划工作；
（5）负责分局的财务管理工作，落实做好各类财务管理和帐表的汇总上报工作；
（6）对分局大客户资源进行统一协调和管理；负责分局信息资料库的建立、维护和管理，掌握大客户动态信息和服务状况，按时提交大客户经营分析报告；了解大客户需求，制定大客户营销策划方案，及时处理所负责的大客户的投诉、建议以及邮政新产品开发、宣传和推广，建立与大客户的良好关系；
（7）落实市局和专业局营销项目，负责分局营销工作，策划营销项目，负责开发性业务的落实工作，制定分局营销人员管理考核办法，对分局营销人员进行日常管理，全面落实市局和专业局项目营销项目的执行；
（8）负责分局每周例会经营活动分析并做好记录；
（9）负责分局除储汇保业务的经营与管理工作。 （10）做好局领导交办的其它临时性工作。
（1）负责根据上级政策制定本地区储汇业务、中间业务、卡业务、代理保险业务发展计划、策略，对发展情况进行监控、分析并组织实施；
（2）负责进行市场调研，结合本地特点制定营销宣传方案和业务发展奖励政策，编写经营活动分析或金融信息等刊物； （3）负责指导本单位业务发展，通报业务发展情况。负责本地储汇网点的规划、建设与管理；
（4）负责分局储汇保业务人员的业务培训和岗位练兵及再培训，做好金融业务人员的从业安全教育及资金安全教育，预防金融事故；
（5）负责贯彻落实业务制度、流程办法及实施细则，结合分局实际情况，受理储汇保业务用户的业务投诉及咨询；
（6）负责对分局网点、重要岗位（收款员、出纳、汇检、汇兑会计等）定期进行检查，发现异常情况要及时控制，及时上报；
（7）负责对分局网点及人员的现场管理、考核、岗位轮换等工作。负责辖内各类业务档案管理工作；
（8）负责分局网点批量业务处理及相应管理，并进行相应数据统计、分析与上报；
（9）按照邮政金融相关会计制度进行会计、凭证、账务管理工作。
（10）做好局领导交办的其它临时性工作。
（1）全面负责分局局业务规章制度的执行、监督、指导和检查；
（2）负责通信质量、服务质量的管理及分局业务规章制度的执行、监督、指导和检查；受理和处理用户投诉、来信、来访，及时解决通信生产中遇到的业务问题；
（3）制定通信质量业务考核管理办法，落实考核指标；负责班组、邮电所业务、服务和基础管理的检查和指导；
（4）落实《邮政通信服务规范》、《邮政营业规范化服务检查评定标准》，努力完成各项考核指标,定期对邮政服务用户满意度进行测评；
（5）负责分局员工的业务培训和岗位练兵，负责本分局的班组管理和评定工作；
（6）负责分局及班组所业务基础管理的标准化工作,负责各种业务报表的上报工作； （7）负责区域内邮电所的经营和业务发展规划，及各环节的工作；
（8）严格执行国家局《邮政通信组织管理办法》及其实施细则，加强局内时限管理、通信作业计划落实，杜绝重大邮政通信事件，减少各类破坏活动邮政通信案件，制止违反通信纪律问题的发生；
（9）负责电子化支局系统、量收系统、邮资机管理系统、报刊信息系统等生产系统的应用管理、检查、维护和信息录入工作；
（10）负责做好电子化支局及量收系统的相关网点的指导和管理工作。
（11）协助做好分局项目生产制作过程中的业务服务支撑； （12）做好局领导交办的其它临时性工作。篇2：洞头县邮政局岗位职责
洞头县邮政局
综合办主任岗位职责
1、主持本部室的工作，负责管理文秘、财务、人事、综合协调、行政后勤等工作。
2、掌握企业工作动态，向局领导提供工作信息，当好局领导的参谋。
3、协调各部门工作关系。
4、负责组织重要公文、领导讲话的起草或审核把关及文书、文印工作的日常管理。
5、负责对外公共关系，做好公关活动的安排和接待工作，协调与地方各级政府机构和部门的工作关系。
6、领导档案室工作，并组织对县局档案工作的指导和检查。
7、调查研究，综合信息；撰写有关工作经验和调查报告，为领导决策提供第一手资料。
8、负责安排、组织、协调全局性的重要活动和重要会议。做到事先有计划、有安排，确保会务工作正常有序。
9、负责全局办公电话通信线路的调度安排，确保通信畅通。
10、参于重大的经济活动的策划工作。
11、完成局领导交办的各项工作。
1、按时按质完成有关文字材料的拟稿工作。负责起草局领导的综
合性重要讲话，起草向县政府、市局的重要汇报材料，起草全县性的综合调研报告。负责以县局名义发出的文件、函、电等综合文稿的起草。办理和答复人大、政协提案。
2、负责局务会议及其他专题会议的会议记录，整理会议纪要，以及会议考勤工作。
3、根据局领导的意见，参于起草全局年度方针目标、月度工作安排和局半年、年度行政工作总结以及局领导有关会议讲话稿和其它材料。并对各种计划的完成情况进行检查汇总，参于方针目标诊断工作和提出建设性的建议。
4、协助主任指导、组织、协调信息网络开展工作；采集、筛选、编写、上报和下发信息，编发邮政信息；负责接收政府专网的信息和外发信息的编发、上报工作；提出加强和改进信息工作的建议；总结、考评信息工作，开展信息工作研讨和经验交流；确保信息渠道畅通，完成领导交办的其它信息工作。
5、协助主任做好公务接待工作，以及各项重大活动和重要会议的办会、办事工作。
6、负责全县邮政新闻管理、组织策划及对外新闻联络、协调沟通，及时报道邮政发展情况，宣传企业。
7、受理群众来信所反映的申诉、控告、检举揭发和业务申诉。
8、负责全局综合以及局领导的指示、会议决议的查办和督办情况的落实等督办工作。
9、完成领导临时交办的其它工作。
1、负责全局文书的收集、整理、鉴定、分类、组合归档、利用和借阅工作；要求做到：收集齐全，分类合理，组卷有连贯性，保证案卷质量。
2、建立完善档案工作计划、管理办法，严格执行档案管理制度和档案借阅制度。
3、按规范和要求，做好档案室的清洁卫生、防火、防霉工作，物品和柜子整齐。努力争取和保持达标。
4、对已超过保管期限的档案处理，经局办主任批准后，按规定进行鉴定登记造册；提出报告经局批准后实行销毁。
5、建立与各部门的负责资料工作的工作人员的联系，定期收集归档资料，保证应入库的资料的完整性。
6、负责对机要文件的归档、保管和按上级要求审核销毁。
7、遵守保密制度，加强文印保密工作。严禁无关人员进入综合档案室。
8、负责全县邮政文史的管理工作，承担向县委、县政府、市局部署的地情、局情、史料、书刊的撰稿工作。负责有关年鉴的编撰工作，收集、整理各年度的全县邮政大事记。
9、做好全局性会议的会务工作。负责会议通知、签到、会场布置、住宿安排等工作。
10、负责本局报刊、图书的订阅工作。
11、负责全县邮政电话号码编印工作。
12、完成局、室领导交办的其它工作。
1、负责全局各类电子、纸质文件和传真的收发、登记、传递、催办等工作；负责到县政府交换取文工作。
2、负责局党政印章、介绍信等重要物品的保管、使用及各机构印章刻制、收缴、销毁等工作。负责管好印章，审核开发介绍信、函、证明；涉及要件盖印应请示主任 后办理。
3、负责局签订的所有合同、协议书的保管及归档工作。
4、负责局发文件、信函的对外邮寄工作及人民用户员工来信上送下传工作。
5、负责文件、资料等文印工作。
6、把好文件审核关；准确编发文号；及时做好各类文件的上报下发工作。做到文件处理及时、不积压、不漏发，并认真执行签收手续，做到责任明确，手续清楚。
7、做好文件回收整理保管工作，定期向各部门收缴发阅的文件；各类文件存放有序，年终文件无丢失。
8、对传真、挂号信、电报的处理，做到交接手续清楚，处理及时。
9、严格遵守保密制度，不携带文件进入公共场所，对密级文件进行单独登记和处理。
10、完成领导交办的其它工作。篇3：邮政局领导岗位职责
局长岗位职责
１、严格贯彻自治区、地区邮政局的规章制度和有关规定，认真执行地区局下达的决定和指示。
２、负责全局邮政的日常生产、经营、营销、管理工作。３、负责组织调动全局邮政员工的力量积极开拓新的业务市场，挖掘市场潜力，不断提高服务质量，以巩固和扩大邮政市场份额，更好的为北屯人民服务。
４、根据年度工作计划及工作理点，提出年度工作思路、工作重点、营销策划、项目营销的目标、计划，并组织实施。
５、做好全市邮政用户的维护工作，定期走访邮政客户，听取用户对邮政业的需求、建议、意见等，并加以改进和完善。
６、完成当地政府及上级主管部门交办的其它工作。
副局长岗位职责
1、贯彻执行党的路线、方针、政策，执行邮政局的工作计划和各项工作制度；
2、在局长带领下，负责分管部门的行政和业务领导工作；深入调查研究，为局领导班子决策提供合理化建议；
3、坚决地、一丝不荀地执行局领导班子决策，主动配合局长工作；
4、支持和指导分管部门工作人员的思想政治教育工作；有权提出分管部门工作人员调整建议，主持召开部门工作会议。
5、平衡各种关系，充分调动分管部门职工的工作积极性；指挥和协调分管部门的各项工作，督导分管部门负责人及工作人员的日常工作。
6、有权处理或决定分管部门临时性的紧急重大问题，有权对全局整体工作提出意见和建议。
7、负责组织落实和完成分管工作年度责任目标任务，负责协调分管部门内、外部重大业务关系。
8、组织分管部门、班组制定年度工作计划。
9、听取职工意见，关心职工生活，帮助职工解决实际困难，深入基层、深入实际，不断改进工作方式。篇4：邮政速递物流专业各序列岗位说明书
速递物流揽投站经理岗位说明书
速递物流营销员（客户经理）岗位说明书
营业员岗位说明书 篇5：市场部岗位职责
市场部岗位职责
一、市场部主任岗位职责
1、在上级部门的指导下，对邮政市场进行预测调查，根据邮政业务发展的趋势制定本局邮政业务发展的总体目标和思路。
2、根据地区局下达的邮政计划，制定分解计划和考核意见，分解到本局各专业部门或个人。
3、在市场调查、预测的基础上，制定各项业务发展总体营销策略与方案，制定优惠政策和酬金标准。
4、负责编制本局邮政网点设置规划，提出邮政局所及业务范围的增设或撤销的建议。
5、负责北屯邮政代办（委办）网点的审批，根据区公司标准化要求，负责对网点标准化建设的监督及管理。
6、参与邮政市场的开发，在组织市场调查预测的基础上，提出新业务开发的可行性报告。
7、参与制定、修改本局生产、经营部门责任制、考核办法和经营承包合同等方案。对经营单位因经营不善、管理不严而造成的经营滞后提出整改意见及处理办法。
8、根据业务发展和经营工作的需要，制定本局邮政业务宣传方案，并组织实施。
9、根据局内下达的收入计划，积极拓展营销渠道和网络，不断开拓增收渠道，及时调整、总结各项营销活动的内容和成果，保证邮政收入计划完成。
10、协调北屯局与支局、所、各部门经营利益关系。
11、负责对本部门职工的思想素质和业务素质的考核，及时掌握部门员工思想动态，切实做好思想政治工作。
12、确保部门人员、资金、设备、车辆安全。
13、完成局领导交办的其他工作。
二、函包、速递、集邮管理岗岗位职责
1、根据企业下达的业务指标，负责制定计划，下达分解指标，制订考核办法，保证指标完成，对全局指标任务提出指导性建议。
2、负责对集邮业务的票品、财务管理进行检查和指导，保证其安全性。
3、负责组织市场调研，根据市场动态，协助局领导科学规划函件、包件、速递、集邮发展计划，为开发新业务提出决策性建议，并贯彻执行发展的经营、服务、管理的方针、政策和各项业务规章制度。
4、组织人员不定期地对市场调研及市场分析，策划制作邮品和个性化邮票，并组织销售。
5、建立业务评价体系和利益考核分配机制，实施相关奖罚分配办法，采用激励措施，扩大揽收业务量。
6、制定营销方案，着重开发新业务，规范操作、严格执行资费政策，协调与工商、行政执法等部门的公共关系，为业务发展创造较好的发展环境。
7、组织业务人员积极营销，发展长效业务，努力拓展市场，做好大客户档案建立和关系维护及合同管理工作。
8、制定本业务各项规章制度奖金考核办法，并抓好落实工作。
9、定期召开经营分析会，对存在的问题及时采取整改措施。
10、严格审核账务工作，确保各项报表按时上报。
11、签订安全生产经营目标责任书，确保人员、资金、设备、车辆安全。
12、加强业务学习，不断提高自身业务素质和管理水平，定期组织职工参加专项业务学习、质量分析，不断提高服务水平。
13、总体把握、督促速递揽收、封发、投递各环节的日常业务管理工作，督促检查速递内部结算工作及用户欠费收缴等管理工作。
14、合理布置、分配各专项业务管理工作（次日达、代收货款、投递信息上网等）。
15、熟悉邮运网络组织，配合好网络规划检查工作。
16、完成上级交办的其他工作
三、金融管理岗岗位职责
1、认真贯彻执行国家金融政策原则和有关规定，负责局金融业务的指导、营销和监督检查。
2、努力学习党的方针政策和业务知识，不断提高政治水平和业务水平。
3、负责上级部门各项决议、通知、命令的传达、督办和信息反馈，负责本业务文件的管理，业务文件、业务通知的起草，建立业务管理台账和记录。
4、协助市场部主任管理工作，经常深入班组了解生产情况，并视情况调整生产作业或向主管领导提出建议。
5、协助处理储汇业务的投诉、申告、来信、来访等工作，参与处理违章作业及储汇资金案件。
6、负责对储汇业务人员的业务指导和监督检查。按检查频次要求对全局金融网点进行现场检查，对重要岗位进行每月一次检查，对检查出问题提出处理及整改意见，并认真及时填写检查报告书。
7、及时上报各类金融业务报表。
8、配合相关部门做好对储汇营业人员的教育、业务培训、考试和操作比赛等相关工作。
9、负责相关工种的业务会审工作，并编制会审通报。
10、配合人民银行、银监会对邮政储汇业务进行指导和检查，并定期向人民银行、银监会报送非现场监管报表。
11、做好信息资料的管理工作，及时收集分析各级各类信息，按月做好业务收入台账，作为发展业务参考。
12、努力完成局内生产经营任务。
13、完成领导交办的其他工作。
四、电子商务岗位职责
1、客户日常联系，接受用户咨询，做好用户的疑难问题，虚心听取用户对服务工作提出的意见和建议，及时改进服务。
2、有条不紊的开展业务营销及新业务推广工作，及时了解市场变化情况，密切注意邮政业务的市场动向，稳定大客户。
3、积极介入用户收、欠费管理工作，及时完成收交缴任务。
4、业务忙季辅助其他人员按时完成任务。
5、积极主动开展营销活动。
6、积极参加业务学习，熟悉不断变化的新业务，能正确解答用户的业务咨询。
推荐第4篇：邮政新业务
邮政新业务
邮政新业务，顾名思义是当代邮政业为了适应人们的新需求而开发和提供的一些新的服务。那么我们从为什么发展邮政新业务、邮政新业务发展趋势、当前的邮政新业务及如何推进邮政新业务的发展几个方面谈一下对邮政新业务的认识。
为什么要发展邮政新业务
随着第三次科技革命的浪潮，我们的社会逐步进入了信息化社会阶段。经济和科学技术飞速发展，人们的生活方式也随之发生了翻天覆地的变化。同时，整个邮政业也随之发生了改变，以适应新的形势。
传统的邮政业务主要包括：函件、包裹、邮购、报刊、集邮等业务。但是随着通信和互联网的快速发展和普及，传统的函件业务逐步被电子邮件和电话等更为经济便捷的通信方式所取代，业务量逐渐减少。包裹业务因其他的快递公司的介入竞争而受到威胁。其他传统的邮政业务也受到各种各样的影响。为了邮政业的可持续发展，使邮政业赶上当代社会发展的步伐，满足当代人们的生活需求，重振邮政业的辉煌。所以，开发和发展邮政新业务是邮政业发展的必然趋势。 邮政新业务的发展趋势
1把握广大用户的需求
随着社会的进步，人们的生活需求也在随着生活方式和通信技术的进步。人们对邮政业务的需求也发生了相应的变化。只要能把握住用户的需求心理，就等于把握住了市场和机遇。
2与新技术紧密结合
随着互联网的飞速发展和普及，邮政业务已经不能靠简单的函件，包裹等业务生存下去，而需要与互联网相结合，发展新形势下的新业务，新技术。邮政业和电子商务的合作使速递业务重新辉煌就是一个成功的典范。邮政储蓄业的发展也离不开互联网和新技术的支持。
3改革创新
创新是一个企业保持不败的必要条件，也是一个企业潜力的表现。只有不断创新，敢于创新，开发出新形式的邮政新业务，满足广大用户的需求。企业才能进步，才能不断发展壮大，从而立身于不败之地。
当前的邮政新业务
1国际特快送款业务
这是中国速递服务公司与美国西部联合金融服务有限公司合作开办的一项新 业务，是邮政汇兑及特快专递业务的延伸服务。它为用户提供了一条最为快捷、安全、方便的汇款方式，只需几小时，现金便可达收款人手中。该业务遍及全球160个国家。目前我省广州、深圳开办此种业务。
2邮储200卡
储蓄200卡，可作邮政储蓄卡使用，在全省邮政自动柜员机上取款（近期内将在全国推广使用），亦可作为200长途电话卡使用，在全国各地及美国、香港等地区拨打200长途电话。拨打96200邮政储蓄专号，可将邮政储蓄账号内的金额及时划拨到200卡账号上，并可帮助查询邮政储蓄账户余额、代缴话费及办理对存折和储蓄卡临时挂失。
3代缴电话费储蓄
用户只需凭上月的电信局交缴话费单，手机卡、身份证到邮局储蓄点办理代缴话费手续和存一份活期储蓄，邮局即会按月划拨话费，并将话费收据及存款余额单送达用户，用户只需根据余额多少及时续存。
4入账汇款业务
入账汇款业务是指汇款人通过邮局将款额直接汇入收款人邮政储蓄活期账户上的业务。入账汇款可通达全国，汇款人只需填写收款人储蓄开户局名、活期账号、户名等内容资料和中国人民邮政入账汇款单，即可办理此项业务。 5邮政储蓄即发卡业务
为方便用户取款，用户在邮政储蓄点开立邮政储蓄存执的同时，办理邮政储
蓄卡（即发卡）领取手续。领取“即发卡”的用户，均可在本省内邮储自动柜员机上，享受取款、查询余额、更改密码业务。柜员机24小时提供服务。 6储转汇业务
储户委托邮局将邮政储蓄存款转为邮政汇款的一种业务。办理储转汇业务有两种形式，一种是储户委托邮政储蓄点定期为其办理储转汇，称固定储转汇业务；一种是储户不定期委托储蓄点将其储蓄账户中的存款汇给指定的收汇人，称临时储转汇业务。固定储转汇对单位、团体发放退休职工工资及报社发稿酬最为合宜。 7代发工资业务
单位委托邮政储蓄点代理发放工资，只需把发放的工资清单给邮局，邮局根据工资清单和单位转来的工资款给其职工分别开立储蓄账号。委托单位的职工凭存折随时支取工资。
8商业信函
商业信函是通过邮政渠道，选择有针对性的目标客户，将广告资料寄发。其广告具有针对性，广泛性，且制作费用低、宣传效果好，是企业广告营销的好帮手。
我省广州、深圳、珠海、汕头、佛山、惠州、韶关、梅州、湛江、茂名、江门、肇庆、东莞、顺德、番禺、惠阳等邮政局属下的邮政广告公司都配备了先进的商业信函制作设备，可为广大用户提供设计、制作、打印、封套、寄发广告一条龙服务。
9邮政广告报
《广东专送广告》是广东省邮政局下属广东省邮政广告有限公司经省工商行政管理局审核批准发行的新型广告宣传煤体。该刊采用对开四版规格的光面纸配的四色彩印方式印制，每期发行50万份，依托覆盖全国的邮政网络由邮递员派送到千家万户，是企业树立形象，推介产品和沟通客户的有效形式。
10邮政广告明信片
邮政广告明信片是中国邮政新型服务项目，它是利用明信片为载体，展示企业形象、品牌，其特点是广告传播广泛，可在全国以至全球邮政网中流通；其二依籍邮政形象，广告可信度高；其三有广泛的社会消费认识基础、形象通俗、亲切、易被接受。
11户外广告
户外广告利用邮政户对设施（邮简、信报箱群、阅报栏、书报亭等）为客户提供展示企业形象，产品宣传的空间，是广泛渗透市场的捷径。
12EMS封套广告（特快专递专用信封）
EMS封套广告是经信息产业部，国家邮政局和中国速递服务公司同意，利用特快传递封套作为媒体发布广告。广东省EMS封套广告业务由中国邮政广告公司授权广东省邮政广告有限公司负责。
13国际商业回函业务
国际商业回函是一项主要为工商企业开辟海外市场，寻找国外新伙伴的新业务。使用这项业务时将已印制好的本单位名址的回函信封或明信片寄往外国的邮件中。收件人可免费寄回回函信封或明信片，相关邮费由使用该项业务的企业承担。
国际商业回函为工商企业推销业务提供一系列配套服务。如需使用商业回函业务，可与当地邮政局联系。
14全球优先函件
全球优先函件是一种传递时限快于国际航空函件，低于国际特快专递邮件，而资费高于航空函件，低于特快专递邮件的新业务。
优先函件必须使用专用信封，实行划一的资费。小号信封限重500克，国际收费每件40元，港澳收费每件18元；大号信封限重1000克，国际收费每件70元，港澳收费每件30元。信封内准予寄信函、照片和书籍等纸质物品。优先函件传递时限一般为7天。
如何推进邮政新业务的发展
1． 加快改革步伐，在若干专业公司实施现代企业制度改革 邮政改革首先应按照市场经济的运行规律，在经营体制上加大改革步伐。对邮政专业界限清晰的业务如报刊、邮储、EMS、集邮、邮购等业务进行公司化改造，按现代企业制度模式组建专业化经营公司，健全法人治理结构，以促进邮政企业的良性发展。
2． 充分利用闲置资产，创新资本运营模式
面对即将到来的激烈竞争，邮政不能再走粗放式经营的老路。中国邮政应加强对目前全网闲置资产、不良资产进行清理。通过挖掘闲置资产的潜力，充分利用闲置资产。并创新资本运营模式，采取多种资本运营模式，降低成本、提高企业资本运营效益，来增强企业的竞争实力。
3． 加大人力资源开发培训力度，提高员工素质
企业的竞争力归根到底取决于人力资源的开发和管理。邮政企业不仅要吸引人才、留住人才，而且更要加大对人力资源的开发与培训力度。按照企业发展的需要进行人力资源规划，根据员工不同的工作性质、技能特点、文化程度进行有计划的培训，提高员工整体素质，并建立有效的激励机制提高员工的工作积极性。
4． 加快技术创新步伐，紧跟信息化步伐，建立电子商务的物流配送体系
用高新技术改造邮政这一传统产业，通过技术创新和科技进步推动邮政发展，对于增强邮政企业实力是非常重要的。面对加入“WTO”，中国邮政应加快技术创新步伐，抓住机遇，在引进与自主开发相结合的原则基础上，技术取向应紧跟信息化建设的步伐。同时邮政应确立自已在电子商务时代的地位，借助庞大的邮政网进入物流业，把建立电子商务的物流配送体系作为发展的战略方向，来强化自身未来的竞争实力。
5.建立创新机制，加快业务结构创新和新业务开发
创新是新经济时代的特征。在市场经济环境下竞争力更来源于企业创新机制的确立。目前邮政传统基本业务逐渐萎缩，支柱业务如EMS、发行、邮储等市场不稳定，新轻型业务发展参次不齐，从而加大了邮政的经营风险，降低了竞争力。因而邮政应建立创新机制，着眼未来，在充分发挥“三网合一”优势的基础上，加快总体业务结构创新、优化各项业务内部结构，不断开辟业务领域，拓展服务功能，开发新业务，来占领邮政业务市场。
6．更新传统观念，实施联合发展战略
科学技术尤其是以Internet 为代表的信息技术发展突飞猛进，邮政依靠国家和自身积累发展的传统观念已越来越不适应时代要求。中国邮政应更新传统观念，实施联合发展的战略。利用自已的网络优势和多年形成的服务信誉，与电信等同行企业、与各类相关服务企业如铁路、交通以及国内竞争对手进行联合，为邮政战胜国外竞争对手取得先机，快速增强自身的竞争实力，以加快邮政自身发展。
邮政新业务不仅给广大用户带来了便利和实惠，还给传统的邮政业带来了新的生机和活力。大力发展邮政新业务是一条双赢的路线，是一条邮政业的健康可持续发展之路！
推荐第5篇：邮政函件业务
邮政函件业务
作者：admin 来源：邮政函件业务 创建时间：2011-11-21 邮政邮资明信片是人们日常习惯使用的一种通信方式，它带有邮资、投寄方便、图案多样、设计精美，深受广大用户和集邮爱好者的喜爱。利用邮资明信片为载体开发出来的普通邮资广告明信片是中国邮政的新型服务项目，是一种新颖的广告宣传媒体。
中国邮政邮资广告明信片分为两种：企业拜年卡、普通邮资广告明信片。两者的相同之处是可做企业广告带邮资不同之处是：企业拜年卡可兑奖发行时间为新年前后时效性较强。普通邮资广告明信片则可根据客户需要随时发行形式多样但不可兑奖。
广告性是邮资广告明信片的最大特色中国邮政广告明信片不仅可以展示企业形象理念展现个人风采、作品；也可广泛被政府部门企业用于信息调查。质量反馈等经济活动还可用于旅游景点门票．请柬回函用途广泛新颖别致。
中国邮政邮资广告明信片我们只是介绍了几种功能实际上普通邮资广告明信片拥有巨大的发展潜能和创意空间。驰骋您的想象——－
中邮专送广告X是由邮政局主办的唯一固定形式印刷品广告也是国家邮政部门为适应社会需要而开办的一项新型业务。她依托邮政全程全网点多面广遍及千家万户的优势将工商．企事业单位及社会各界的备类信息和需求通过广告邮进手段传递到社会大众手中为扩大产品销路、提高企事业知名度井拓新途径。 《中邮专送广告》发行渠道灵活多样充分发挥自身优势采用“1＋1的投递方式随报刊投递到户。在市区各大中型批发市场备商场专柜市内街道商业门面采用直投入户。专刊、专版、特刊可按用户需要直投客户指定的相关单位部门区域进行发青投递。
商业信函是利用发育信函方式宣传企业形象、交流经济信息介绍推销产品的一种新兴广告媒体它具有独特的针对性准确性、时效性价格低廉。 各邮政局都拥有国内最详尽的名址信息库可按用户要求打印信封快速印刷广告内容封装过戳和邮寄把您的信息发布到中国邮政服务的角角落落让您享受到现代化邮政的高效和实惠。
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邮政的业务
邮政函件业务
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信函是我国《邮政法》规定由邮政企业专营的一项主要业务。信函适用交寄书面通信，各种公文和印有“内部”字样的书籍、报纸、期刊、教材及各种资料；各种事务性通知、稿件、提货单、请柬、征订单、协议、合同、票据、入场券、邮票、照片、报表等。
信函业务主要有以下几种：
平常信函和明信片 邮局收寄时不付予收据，且平常信函中不准夹寄非纸质性物品。
挂号信函 适用于交寄重要的书信、证券、资料等，邮局收寄时付予收据，以便查询。挂号信函内准予附寄适于装在信封内、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。
保价信函 使用邮局专门制售的保价信封，邮寄各种有价证券和寄件人认为重要的文件、储蓄存单、存折、支票、证据、提货单和特准寄递的外币等。
商业信函 是邮局为工商企业提供的一种代发广告业务。商品目录、征订单、商品信息，以及介绍商品的文字、图片、表式等均可作为商业信函交寄。
印刷品 经省级及以上出版行政机关批准印有统一书号、证号或中国标准书号（ISBN）、国内统一刊号（CN）的书籍、报纸、期刊、教材和图书目录等，可作印刷品交寄。
包件业务
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包裹业务适用于邮递人民生活用品和机关、企业、团体交寄的零星或大批物品（国家禁寄和超过限寄的物品除外）。
包裹内可附寄内件清单和收、寄件人地址、姓名纸条，但不可夹寄信函。如有附言，可在包裹详情单“附言”栏内填写。
邮政电子汇款业务
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为适应不断加快的现代化生活节奏和日趋活跃的社会经济发展，满足公众对快速汇款的需要，中国邮政于2001年7月1日隆重推出了邮政电子汇款业务。这是一种依托邮政综合计算机网，采用先进的信息技术。集汇款交易处理，资金清算，会计核算和风险防范为一体的多功能快速汇款服务。除保留了邮政汇款特色外还具有更快捷，确保安全，灵活方便，收费合理的特色。
一、邮政电子汇款业务种类及时限 * 目前开通的邮政电子汇款业务：
24小时电子汇兑业务：是指联网网点自柜台受理申请起，24小时后（次日）即可办理兑付的汇款。在取款的通知方式上，此类汇款原则上由汇款人自行通知，例如邮政企业投递取款通知单进行通知的，应增加相应的投递时间。
* 即将陆续开通的邮政电子汇款业务品种： 2小时到达加急电子汇款业务； 即时到达特急电子汇款业务； 与帐户相关的电子汇款业务； 国际电子汇款业务；
二、目前开通邮政电子汇款业务的网点
全国31个省（区、市）2406个市县的7500个电子汇款联网网点，详细情况请到当地邮局咨询。
三、邮政电子汇款业务的特点 * 更加快捷
邮政电子汇款服务从汇款交易受理开始，到汇款信息的传输处理，全过程均由计算机系统控制完成，与传统邮政汇款服务相比，在业务处理手段，处理方式，处理流程等方面发生了质的飞跃，可以实现汇款的24小时（不受节假日的限制，节假日正常进行业务处理）到达兑付。
* 确保安全
邮政电子汇款系统在应用软件和硬件设备方面采用了先进的加密技术，并通过了整套成熟的内控制度，对系统作业组织等进行严格的控制和管理，确保信息传递的安全。
* 方便灵活
邮政电子汇款的服务方式非常灵活，既保留了传统的现金汇取款方式，又增加了帐户汇款和到达方式，用户可以根据需要选用或组合（目前暂时只办理现金业务）。
* 方式多样
用户可以到邮局柜台办理业务，在已开通电话银行和电子邮政网上服务的城市，用户还可以足不出户办理邮政电子汇款业务；在通知取款时，汇款大可以选择自行通知收款人或委托邮局投递取款通知单两种方式，根据客户的要求，邮局还可以提供汇款投交到户的服务，同时，汇款人和收款人均可对汇款信息进行实时查询。
* 收费合理
为回报社会，邮政电子汇款业务资费与现行的普通汇款业务相同。对汇款人预留附言信息的电子汇款业务，也暂不考虑收费问题。
四、邮政电子汇款业务的优势 * 不受收款人有无帐户限制：
邮政电子汇款的收款人不受有无存款帐户的限制，收款人没有存款帐户，也可通过邮政电子汇款，非常快速地收到汇款，而一般电子汇款收款人必须在银行开有存款帐户。
* 可以委托邮局投递取款通知单：
一般电子汇款汇款人必须自行通知收款人汇款信息，而邮政电子汇款汇款人可自行通知收款人，也可委托邮局投递取款通知单通知收款人，避免收、汇款人不能直接联系的不便。
五、如何办理邮政电子汇款业务
汇款人可以到邮局柜台办理，也可通过电话银行或电子邮政网上服务办理，可选择自行通知汇款人的方式，也可选择委托邮政投递取款通知单的方式。
六、邮政电子汇款业务费率
邮政电子汇款的单笔最高限额为10000元，每10000元汇款的资费标准为汇款金额的1%，不足2元的收2元，最高收费为50元。
七、邮政电子汇款业务的查询
邮政电子汇款业务在汇出邮局和汇入邮局都可以进行查询，查询和查复的信息均由电子汇款系统进行处理和转发，对查询有结果的可及时答复客户。
八、邮政电子汇款业务的取款证件
邮政电子汇款的兑付，需凭收款人有效证件办理，如委托他人代领汇款，还需提供代领人有效证件。
有效证件包括：居民身份证和临时身份证、十六周岁以下公民的户口簿、军人有效身份证件、港澳居民的来往内地通行证、台湾居民的来往大陆通行证或其他旅行证件。
九、邮政电子汇款业务在市县范围内实行通兑
即同市、县范围内的电子汇款可在任意一个联网的网点办理兑付。实行通兑后，客户对邮政的选择更为灵活和方便。
邮政电子汇款业务的诞生，将极大地方便广大城乡居民。标志着中国邮政汇兑业务跨上了一个新台阶，表明中国邮政正在积极适应新形势，勇于开拓，不断提升传统业务的服务质量， 以更加高效的服务，促进城乡经济交流，促进社会经济的稳定，健康发展。
报刊发行业务
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中国邮政从50年代开始承担报刊发行业务。几十年的邮发历程，使中国邮政已成为我国报刊发行的主渠道。中国邮政接办发行的报刊已突破6000种，报刊年发行量达到200多亿份。目前，全国城乡运输投递报刊的邮路总长度己达500多万公里，报刊收订局所5万多个，零售网点1.4万多个。全国省际计算机要数网络的开通使得报刊要数处理更加迅捷和准确。邮政报刊发行网络的形成，使中国邮政可以为广大报刊社和读者提供更多、更好的服务。
1.报刊邮发须知：
定期出版物的邮发：报刊社欲交邮局发行，要提供新闻出版部门批准的报刊登记证，到出版社所在地邮局办理邮发手续，签定邮发合同。邮局一般按年接办发行，每年7月份开始办理下一年度的报刊接办工作。
不定期出版物的发行：邮政部门提供了不定期刊物包括图书的发行渠道，这部分发行工作一般是通过报刊零售渠道发行的。报刊社需要与出版地邮局零售公司签定协议，办理发行手续。
2.读者须知
读者订阅：如果您是一位读者，您可以到邮局办理订阅业务，邮局备有报刊目录供您查询，订阅您所喜欢的各类报刊。只要添上您的住址和和所喜欢的报刊名称，交足预定款，即可办好订阅手续。邮局将负责把报刊投送到您家或收发室。邮局一般在
2、
5、
8、11月开始办理按年、按季、按月的报刊整订。如果错过整订期，邮局会从来得及的一期起为您订阅。如果您订得报刊到期了，邮局会及时通知您续订。邮局还可以给您办理报刊迁址改寄、退订等业务。
报刊零售：中国邮政具有遍布城乡的零售报刊亭、点，为您提供灵活方便的报刊零售业务。
集邮业务
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集邮活动是一项以收集、欣赏、研究邮票及其他邮政用品和有关资料为内容的文化活动，集邮以它的思想性、知识性、艺术性、史料性和娱乐性在人类文化生活中发挥着独特的作用。随着邮政事业的发展，邮票题材、图案设计和印刷水平不断提高，邮票已成为反映一个国家政治、经济、文化、历史和自然风貌的“百科全书”，它已远远超出了邮资凭证的范围，成为社会主义精神文明建设的一项重要内容，同时又是广大集邮爱好者乐于收藏的小型艺术品。
集邮业务是邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营邮票及其制作品和集邮工具的一项业务。
特快业务
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EMS——全球邮政特快专递业务，是各国邮政都开办的一项邮政服务。邮政特快专递邮件在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。它为客户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品，以优质、高速著称。
中国邮政速递服务公司的主要业务有：国际、国内、同城特快专递业务；国际、国内电子信函业务；国际、国内其他实物传递业务；国内特快专递代收货款业务；国际、国内礼仪专递业务；国际特快送款业务；国际、国内收件人付费业务；国际、国内货运业务。
国内特快专递代收货款业务是中国邮政EMS为适应邮购业的发展需要，新推出的一项邮政速递延伸业务。邮政速递人员在上门投递的同时，代邮购公司向客户收取货款。
邮政储蓄业务
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邮政储蓄业务是邮政企业为国家积聚资金，方便群众参加储蓄，依法经办的一项金融业务。
邮政机构办理储蓄业务实行存款自愿、取款自由、存款有息，为储户保密的原则，依法保护储户的合法权益，按照国家统一规定的利率向储户支付利息。
邮政储蓄开办的储蓄种类有：活期、活期储蓄异地存取、通知存款、整存整取、零存整取、整存零取、定额定期、存本取息、定活两便、代办业务等。
邮政绿卡
绿卡储蓄卡是邮政部门向客户提供的一种多功能电子理财工具。绿卡除具有存款、取款、查询等基本功能外，持卡人还可以享受工资收入进帐、缴纳费税及有关支付结算服务。储蓄卡先存后支，不能透支，申办时无需担保，存取安全方便。 通存通取
持有绿卡可以在发卡城市的联网营业机构、ATM通存通取。原发卡网点属于全国联网网点的，还可以在全国联网ATM进行异地取款。
功能多样
使用绿卡储蓄卡，可以在联网储蓄网点或ATM办理存取业务，在特约商户购物消费，还可以帮您代发工资、代发养老金、代收代付电信资费、公用事业费、有线电视费、代订阅报刊、代付房费、税金等。
申领方便
在邮政储蓄网点开立活期帐户，并填写“领用绿卡储蓄卡申请书”（一式两联），提供活期储蓄存折和本人有效身份证件。
自动取款机（ATM）使用指南
邮政储蓄自动取款机（ATM）有取款、查询、变更密码等功能，储户可在联网的任一ATM机上实现。
取款
1、按照屏幕提示插入绿卡储蓄卡；
2、输入个人密码后，按“确认”键；
3、机器自动核对密码无误后，选择“取款”交易，输入取款金额；
4、取款交易成功后自动打印收据，退出绿卡储蓄卡，支付现金；
5、注意事项：每次取款上限和每日累计取款上限按发卡邮局规定执行（通常为每次1000元，每日3000元或5000元），持卡在异地取款，办理10笔业务后应在开户地办理补登存折手续。
更改密码
1、对应屏幕表格上的“更改密码”项按键，按屏幕提示输入两次相同密码后按“输入”键。
2、取回卡及客户凭条。
查询余额
1、对应屏幕表格上的“查询”项按键。
2、取回卡及客户凭条。
有关事项，敬请注意：
1、绿卡储蓄卡与储户指定的活期储蓄帐户实行“一户一折一卡”的原则。
2、储户在ATM上取款式交易未成功时，须进行查询操作，如发现余额有误，请立即通知储蓄柜台进行处理。
3、若遗忘绿卡密码，可持身份证、存折和卡到开户局办理与卡对应的活期储蓄帐户清户手续，原绿卡储蓄卡废止，办理新卡。
4、绿卡由于破损等原因不能继续使用时，可在开户网点办理更换新卡手续，储户交回原卡，重新申请领新卡。
5、绿卡遗失，应立即向联网的邮政储蓄网点挂失，网点在查验其存款未被冒领后方可办理挂失。办理挂失后，储户即可申补新卡，办理存折挂失，在补发新折前，原卡可继续使用；补发新卡后，需交回原卡，并可申请办理新的绿卡储蓄卡。
6、绿卡被ATM机吞吃时，储户应及时与ATM所属的邮政储蓄网点联系，并于次日持该卡的客户凭条和身份证、活期存折到ATM所属的邮政储蓄网点办理领卡手续。为保护储户利益，三日内未领取，该卡将被集中销毁。
7、异地存取按款额的0.5%收取手续费（存款手续费上限20元，取款手续费上限50元），异地挂失每笔手续费10元，异地撤消挂失每笔手续费2元。未尽事宜按照《储蓄管理条例》和中国人民银行及国家邮政局邮政储汇局的有关规定执行。
中间业务
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中间业务即邮政代办业务.邮政传统上就是公共的代办大平台：函件业务是代人送信，报刊业务是代人发行，汇兑业务是代人送款……这里所讲的代办套餐，是指近年来，邮政新推出的系列商用代办业务。邮政商用代办套餐主要有：金融代理业务、电信代办业务、邮购类业务、证件代办业务。
金融代理
邮政储蓄的通存通兑功能，为各类金融代理业务创造了条件。金融代理业务包括代理和代收代付两大类业务：代理业务主要包括代理保险、代理国债、代理彩票等；代收代付业务主要包括代发工资、代发养老金、代收有线电视费、代收物业费、代收煤气费、代收公益事业费、代缴税金等，品种达数十种。代理保险是邮政部门与保险公司合作，代为销售保险产品、代收有线电视费、代收物业费、等代收煤气费、代收水电费代收代付保险款项的业务。代理国债业务是指邮政部门为财政部代理发行销售、兑付凭证式国债的业务。
电信代办
电信代办业务包括代放号、代维护基站、代收电信资费、代收INTERNET通讯费、代售IC卡、代售手机和寻呼机等等。中国联通在全国范围内，已与邮政全面开展合作。在黑龙江，联通在县以下已不设网点，管理、放号、收费、维护等所有工作，全部交给邮政。
邮政邮购
邮购是邮政为企业代办销售的新型业务。近年来，邮政开办的种子邮购、饲料邮购、化肥邮购、农药邮购等业务，以优质、低价和良好信誉，赢得了广大农民朋友的信赖。目前，茅台、五粮液等名牌产品，都委托邮政开展邮购业务。
证件代办
证件代办业务是邮政与公安、工商、税务或其他有关部门，联手开展的便民服务。各地普遍开展的这类业务有：代办身份证、代办车牌照、代办纳税证等等。
塔城地区邮政目前开办的中间业务种类
代办寿险、财险，代发工资、代发养老金，代办手机、代办小灵通、代办寻呼，代售国债，代售彩票，代缴税金，代售各类卡和代收费业务。
物流配送业务
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自古以来，邮政就是传统的专业物流企业，网络覆盖全国，优势无与伦比。近年来，中国邮政针对新形势，不断整合网络资源、采用新技术，物流配送能力与时俱进。
市场定位
中国邮政进军物流市场的总体市场定位是：作为一体化物流解决方案（第三方物流提供商）和功能（环节）性物流服务的提供商，运用先进的物流理念和技术手段，为客户提供定制的物流服务；逐步向企业供应链推进，最终成为企业供应链的参与、组织和整合者。市场定位是：市场层次方面，以高层次物流市场为主，为社会提供精益化的物流服务；市场对象方面，以高附加值、小体积、小重量、多批次、高时效的物品为主；涉足行业方面，以电子、医药、出版、汽车配件、高档消费品、烟草、电子商务等高附加值行业为主；客户群体方面，以国内外大中型制造企业、具有良好品牌的流通企业及电子商务企业为主。
配送实力
实物传递网方面，目前，中国邮政在全国设立了201个大型物流配送中心，已拥有现代化的大平面新枢纽17个；中国邮政拥有一个由飞机、火车、汽车等不同运输工具组成的，覆盖华北、东北、华东、中南、华南、西北、西南28个省（区、市）304个地市的集散式立体快速运输网络，连接国内所有城市及国外200多个国家和地区；开通了干线夜间汽车邮路117条，使汽车运输网路调度组织更加合理。中国邮政还拥有一个覆盖全国各地的投递网。最新统计资料表明：中国邮政邮路总长度已达310．3万公里，共有邮路21369条（航空邮路1047条、铁路邮路177条、汽车邮路13293条以及若干条其他邮路），农村投递路线总长度达349．3万公里，城市投递段道达41035条；专用邮运船只达15艘、火车邮厢有481辆、各类邮政汽车计46161辆。2002年6月18日，国家邮政局又与南方航空公司，就重组并合资经营中国邮政航空有限公司达成协议。中国邮政航空公司和南方航空公司，将在航线布局上统筹规划、统一安排，实现国际、国内航班的相互衔接，形成国际、国内航线与地面运输相连接的运输网络。目前，全国大部分省（区、市）已成立了专业的物流配送投递局或投递公司。中国邮政在县以上城市城区，实行包裹免费投递到户。
技术支撑
信息传递网方面，中国邮政拥有一个全方位的信息接入平台和信息处理系统。中国邮政183电子商务网站可以为客户提供网上接入服务，今后还将逐步完善在线支付功能，为企业客户提供在线支付、友好链接网页、企业产品广告宣传等全方位的服务；185客户服务中心已在全国大部分中等以上城市开通，可提供电话接入服务；覆盖全国遍布城乡的6．7万处邮政局所，提供了传统的柜台式信息接入服务。今天，邮政电子汇兑系统已完成第二阶段工程，覆盖了全国所有县以上城市，邮政绿卡网为实现电子商务网上货币交易创造了条件。
中国邮政在物流配送方面的实力，得到了众多大公司的青睐。目前，中国邮政已与海尔、戴尔、IBM、施乐、中国惠普、新浪网络公司等10多家国内外大公司签订了物流合作协议，其中一些合作取得了实质性进展。
邮政广告业务
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邮政广告是近年邮政新开发出的业务，包括商业信函、《中邮专送广告》和户外广告，价廉物美。
商业信函
商业信函是以信函为载体，选择有针对性的目标客户群的名址打印封装，通过邮政渠道寄发的一种函件。与电视等媒体相比，商业信函的优势是针对性极强，“命中率”极高。
此外，商业信函费用低廉。投入一次电视广告少则几十万元，多则上百万元甚至几千万元，投入大，风险高。商业信函由于它的针对性，所需的投入就少得多，但它并不因为费用低而削弱宣传效果。广告只送给目标客户，是商业信函费用低廉的原因。目前，商业信函可以提供广告类和非广告类服务：广告类商函是向客户指定的各企事业单位及个人寄发各种产品单页广告、宣传册、销售函、产品目录册、贺卡等各类广告宣传品，并可附订购单、反馈单、市场调查问卷等；非广告类商函可为银行、保险等金融机构和其他企事业单位，寄送各种对账单、收费单、收费通知单及回执，还可根据客户的要求附寄相应的广告宣传品。
各地邮政部门都成立了专门的邮政商业信函广告公司，建立起了庞大而门类齐全、内容翔实的数据库，可为工商企业提供翔实而准确的客户名址。各地邮局还配备了先进的商业信函制作设备，可在最短的时间内，为客户提供选址、打印、制作、封装、寄递的“一条龙”服务。
邮送广告
邮送广告是利用《中邮专送广告》及其地方版，通过邮政网络，传递商业信息的一种新颖、独特的印刷品广告业务。《中邮专送广告》是经国家工商行政管理局批准、由国家邮政局直属的中国邮政广告公司在全国推出的邮政印刷品广告业务，各省邮政部门经授权开办地方版《中邮专送广告》业务。
《中邮专送广告》分普通式和函件式两种。普通式标准版面规格为27厘米×39厘米，客户可选择整版、1／2版、1／4版、1／8版、版眼等多种版面；函件式版面规格为14厘米×21厘米和19．5厘米×27厘米两种，装订成册。普通式和函件式均双面印刷，四色彩印，可选择铜版纸或胶版纸印刷。投递范围可选择全国联网发行或本地区内发行。投递方式也可任客户自由选择：随邮发报刊投送、随发行量较大的邮发报刊附送；采用商业信函邮寄，直接寄递到客户选择的目标消费群体。各类企业还可以利用邮政广告公司独有的户外路牌广告来宣传产品。
企业明信片
企业明信片是由邮政部门发行的、可在正面或背面印制广告性质图文、带有邮资凭证或不带邮资凭证的的明信片。
企业明信片集广告、集邮、鉴赏和收藏于一身，是企业展示形象、理念及产品的新型广告宣传媒体。它分为普通邮资广告明信片和企业拜年卡两个品种：普通邮资广告明信片是以国家邮政局发行的普通邮资明信片为载体的一种广告媒体；企业拜年卡是以国家邮政局发行的“中国邮政贺年（有奖）明信片”为载体的一种广告媒体。
企业明信片按题材可划分为：艺术型明信片、日历型明信片（集广告与日历为一体）、个人明信片（个人形象与企业背景融为一体）、广告促销型明信片、校园明信片、门票明信片、质量跟踪型明信片。
企业明信片的优点是：针对性强，效益明显；广告传播范围广，可信度高；有普通式、副片式、本片式多种形式；带有邮资，交寄方便；随时制作，随时发布；有收藏潜力。
推荐第7篇：邮政包裹业务
包裹业务
作者：admin 来源：包裹业务 创建时间：2011-11-21
（一）“家乡包裹”---是邮政发挥网络企业特点，满足大众以实物传递亲情需求，与土特产品厂家联合策划产品，客户选购产品，享受便捷、免费（或特惠）邮寄服务的包裹增值业务。家乡包裹具有很深的文化内涵和乡土情结，不仅满足了用户的特定需求，还使三秦大地独特的文化和丰富的特产有了新的传递途径，使得当地产品和文化通过陕西邮政物品流这个平台推向了全国，提升了知名度。同时，为方便用户交寄，陕西邮政还推出了具有鲜明地方特色的“家乡包裹”专用包装箱，免费提供给在邮政选购的用户。“家乡包裹”产品种类丰富，涵盖华东、华北、东北、中南、西南、西北各地土特产，包括杂粮、红枣、核桃、花椒、板栗、茶叶、石榴、月饼、豆腐干、棉花、旅游纪念品、特色药材等，价格与各卖场基本相当，从而突出体现邮政免费（优惠）寄递的优势。目前在大部分邮政营业网点都设有土特产品寄递专柜，用户不仅可以选择邮政精心组合的产品套餐，也可以从种类繁多的特产中选择自己需要的品种进行任意组合。
（二）校园包裹-----每年
6、7月份是大中专毕业生离校的时间，毕业人数达25万人左右。为了使广大学生有一个轻松愉快、安全便捷的旅途，邮政为莘莘学子提供了安全便捷的“校园包裹”服务。由于邮政校园包裹具有“安全、方便、经济”的特点，与其他寄递公司相比，资费一般低一半左右。同时采取进驻院校方式现场收寄，邮政服务得到了广大师生院校的充分认可。为了确保“校园包裹”安全顺利寄递，中国邮政采取了一系列坚实有力的支撑保障服务。各地邮政统一配备了“校园包裹”现场揽收设备，包括袋牌打印机、无线扫描枪、电子称和PC机等，实现一分钟内完成录入、打印和扫描的处理，既缩短了学生寄递包裹的等待时间，又加快了包裹处理时限，确保“校园包裹”不积压、不延误、做到安全寄递。中国邮政进驻的每个院校都统一配备活动帐篷、设备和服务人员，以先进的信息化服务、现代化的形象压倒了其他同类企业。
（三）爱心包裹---“爱心包裹”是中国扶贫基金会发起的一项全民公益行动，爱心包裹的善品是根据受益对象的不同、季节的不同精心选备的统一的学习和生活用品。中国邮政利用遍布城乡的服务网络，为爱心包裹项目搭建了小额、透明、便捷的公益平台，以包裹为载体，实现了捐赠人和受赠人之间的互动，为中国扶贫公益事业创新发展做出了努力。社会各界爱心人士只需通过全国3.6万个邮政网点捐购爱心包裹，就可以一对一的将自己的关爱送达需要帮助的人.。
（四）军营包裹---每年11-12月份，是一年一度秋季军人复员退伍的时候，为了向退役士兵提供便捷、高效、优质的寄递服务，中国邮政深入各部队，主动和部队沟通和协商，约定收寄时间和地点提供揽收“军营包裹”服务，受到了部队官兵的一致好评。
推荐第8篇：邮政礼仪业务
邮政礼仪业务是邮政部门为社会各界礼仪交往需要而开办的一项新的服务项目，遇有亲朋好友婚庆、生日寿辰，节日或企事业单位开业、周年纪念，可委托邮政使者代您前往祝贺或代购代送礼品，送上一片温馨，如果在喜庆活动中收到礼仪电报、礼仪信函或有礼仪小姐前往代表您祝贺，更会增加喜庆气氛，礼仪业务还可提供特殊服务，如代送鲜花慰问病人，代送讣告等，目前开办的礼仪业务有：礼仪信函、礼仪电报、鲜花礼仪电报、礼仪专递。
礼仪信函 以通信方式进行礼仪活动，邮局出售礼仪信封和礼仪卡，将礼仪卡装入礼仪信封内，可以附信，通过邮寄送达对方。
礼仪电报 可发往全国各地，由接收电报邮电局将电报装入发报人指定的精美的贺卡内投送给收报人。
鲜花礼仪电报 用户拍发礼仪电报同时可指定鲜花，由接收局代购，连同贺卡一并送给收报人。
礼仪专递 通过邮政特快专递方式替用户专送或代购代送礼品，礼仪服务人员专车上门投送。用户使用时可与当地邮政速递部门电话联系，服务电话为185，由速递部门派人专取专送
推荐第9篇：邮政 业务介绍
邮政 业务介绍
函件
传递函件是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。函件业务为用户传递书面通信、文件资料和书籍，成为社会经济和生活不可缺少的通信手段。函件业务中的信件业务属于邮政的专营业务。
（一）商业信函
商业信函，是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的信函。适用于客户指定的单位及个人寄发各种商品广告、宣传册、销售函和各种对账单、收费单、收费通知单等，具有费用低廉、针对性强、寄发面广、传递迅速、收效快、手续简便、图文并茂、形象直观、便于保存、亲切感强等优点，是发展商品经济、沟通商业信息、促进商品销售的有效手段。 定义：是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
分类：商业函件按载体类型主要分三大类：商业信函（含邮简）、企业明信片、无名址函件。其中商业信函包括各类有名址与无名址广告信函、账单及其它商务信函；企业明信片包括各类带邮资与不带邮资的企业广告、回函卡、纪念卡等形式的明信片。
1.广告类商函
广告类商业信函是信函为载体，通过邮政数据的分析、挖掘，筛选出针对性强的名址数据，并通过信函形式将信息传递给目标客户，实现一对一的沟通。与其他媒体相比，具有针对性强、保密性好、效果持久、成本低廉等优势，是企业拓展市场的一种有效方式。包含国内商函业务和国际商函业务。广告类商业信函可向各企、事业单位及个人寄发各种产品单页广告、宣传册、销售函、产品目录册、贺卡等各类广告宣传品，并可附订购单、反馈单、市场调查问卷等。适用于中、小型企业的产品或服务宣传。
2.账单类商函
邮政寄递账单业务是收费单位以消费者为目标，将消费的详细内容以账单的形式打印出来，通过邮寄方式定期告知消费者的一种业务。账单在形式上分信封与内页合二为一的邮简式和内页装信封的套封式两种。套封式账单还可以搭载附有广告信息征询客户意见和建议的回执。寄递账单是邮政充分发挥其联系千家万户的投递网络优势，为社会提供的一种邮政服务。邮政帐单主要适用于各类收费单位（部门），如交警、税务、工商、社保等政府部门；通信、电力、供水、煤气等公用部门；银行、证券、保险等金融部门。
（二）邮政贺卡 邮政贺卡是中国邮政发行的唯一一种可以在全国范围内兑奖的邮政贺年有奖明信片的总称。专供政府、企事业单位、个人节日期间沟通、祝福使用。满足您个性化的版面设计，度身订做，是集贺年、幸运抽奖、广告、集邮鉴赏和收藏为一体的特殊媒体。是节日祝福、沟通情感、企业宣传的有效方式。可加印企业形象展示、产品及广告，搭载中国邮政百年品牌，更彰显尊贵与气派。邮政贺卡全部带有邮资，使用时无需再贴邮票。
（三）无名址函件
无名址函件是指利用《中邮专送广告》和其他邮送广告媒体，通过邮政网络传递商业信息的一种新颖、独特的印刷品广告业务。它将印刷品形式且无信封包装的信函，采用随报投递或直接投入信箱的方式，实现向广告目标消费群体提供服饰、餐饮、娱乐、家居、房地产、旅游等产品信息和消费资讯，针对性强，效果更为直接。
电子商务
是基于邮政遍布城乡的邮政网络和服务基础上提供的便民业务。
（一）“自邮一族”业务
“自邮一族”业务是中国邮政集团公司依托邮政电子商务信息平台，利用邮政多渠道资源，采用会员制形式，为广大车主等中高端客户群体，提供的涵盖车辆代办、商旅、机票、礼仪服务等在内的一站式综合服务品牌。
（二）邮易通
“邮易通”是一个客户端软件，这个软件集成了以邮政业务和产品为基础的大量电子商务服务功能。客户在电脑上安装后，一方面可以享受到从直邮或短信广告发布、机票酒店预订、贺卡制作、电子地图查询、购买礼品等一系列与其工作生活相关的各类服务,另一方面可以通过平台做“小老板”，通过人际关系聚集更多的客源，通过自己的客户端号进行上述项目的交易，和邮政共享交易利润。 邮易通功能：
1.广告发布需求：界面广告、彩信广告或者互动及搜索竞价等。
2.机票酒店预订需求：为机票、酒店、旅游等提供预订通道，同时给予一定的优惠，鼓励发展他人（例如亲戚朋友）在自己的客户端号上交易。
3.贺卡及个性化广告订制需求：提供有联系网及邮印良品的DIY广告功能，邮寄名址可以由客户上传，或者在邮政库里选择。
4.电子地图查询需求：可在电子地图上选定目的地后，按照一定的关键字进行信息搜索，例如搜索附近500米内的饭店，并且提供路线导航功能。
5.购买礼品需求：提供部分礼品成品订购功能，或者可留下个性化订制信息，邮政客户经理上门服务。
6.报刊订阅需求：提供报刊订阅功能，或者留下相关信息，邮政客户经理上门服务。
7.汽车服务项目：将现有“自邮一族”服务项目纳入邮易通项目内容。
（三）邮政票务
1.航空机票：到邮政购买航空机票方便、实惠、快捷，全省各大邮政营业网点均可办理航空机票销售业务；
2.汽车客票：全省杭州、温州、嘉兴、衢州和台州等相关地市已开通办理汽车票销售业务，其余地市即将开办；3.火车票：杭州和温州市区邮政营业网点已开通办理火车票销售业务。
4.各类演出票和景点门票等：即将开办各类演出门票和景点门票销售。
（四）代收费代收款
全省各邮政营业网点可办理代收各运营商话费、充值，代收电力等费用，以及代理运营商放号等业务。
包裹 凡适于寄递的、能装入邮政封装容器的物品，除国家法律法规禁止寄递的物品外，均可按包件寄递。
集邮
（一）个性化邮票
中国邮政个性化邮票服务业务是以中国邮政发行的带有空白附票的个性化专用邮票为载体，根据用户的正当需要和有关部门规定，在空白附票上印制个性化的内容，赋予附票个性化特征，向社会提供邮票个性化服务。个性化邮票由主票与附票组成，可以用于寄信、收藏，是真正的邮票。主票含中国邮政邮资；附票为用户的个性化内容。主票与附票组成一枚个性化邮票。整版邮票由个性化边饰与多枚个性化邮票组成。
（二）形象宣传年册
企业形象宣传年册是集邮部门为了满足企业、单位业务宣传、公关及礼品的需求专门推出的企业个性化业务，是集宣传、观赏、收藏、升值于一体的、个性化的、高品位的企业礼品。形象宣传年册以邮票年册为载体，通过文字说明、图片展示，介绍企业文化，宣传企业形象。邮票是国家发行的邮资凭证，赋有收藏、使用价值，蕴含丰富的文化内涵，将企业形象与邮票年册有机结合，无形中提升了邮票年册的核心价值。目前可供客户选择的企业形象宣传年册款式有两种：一款是以中国集邮总公司发行的年票册为主体，增加若干页面用于宣传企事业单位情况及加载图片资料。这种企业邮票年册的特点是有着浓厚的集邮文化内涵，收藏价值较高，成本相对较低。另一款是以企业情况介绍为主体，完全根据企业指定的内容进行设计制作，同时配以国家发行的当年邮资票品。这种企业邮票年册充分体现企业的个性，宣传力度大，宣传效果好。
报刊
邮政报刊发行业务，是指邮政部门利用邮政通信网络点多、线长、面广等特点，将报刊出版单位出版的报纸、杂志，以订阅、零售等方式发送给读者的业务。
（一）报刊订阅
报刊订阅是报刊发行业务的基本方式之一,是订户根据自己意愿,向邮局预交一定期限的报刊款,办理报刊订阅手续; 邮局经过一系列业务处理，由投递部门按规定时限将订户订阅的报刊按址妥投的一种发行方式。
1.基本规定
（1）报刊订阅执行定期预订预收费制度。
（2）已订报刊的刊、定价调整按“加价不补收减价要退款”的原则办理。
2.报刊的刊期
报纸刊期——日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周二报、周报、旬报、半月报、月报。
杂志刊期——周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊、年刊。
3.报刊的订期
整订——报纸按月整订;杂志中的周刊、旬刊、半月刊、月刊按季整订:双月刊、季刊、半年刊按半年整订;年刊或不定期刊按年收订。长期订阅的报刊,原则上最长订至当年年底。 破订——对于错过整订期的订户，邮政局所应随时办理报刊破订。破订从来得及起订的当期起接受订阅。报纸和杂志中的周二刊、周刊、旬刊、半月刊订阅期不足一个整订期为破订。
（二）报刊零售
报刊零售是报刊发行业务的基本方式之一,是邮局利用自有经营网点设施和社会委办力量,通过多种销售方式,向读者出售报刊,读者根据需要自由选购报刊的一种方式。它同订阅方式相辅相成,起着互为补充的作用。 1.基本规定
零售业务执行现金交易、货款两清制度。严格按照规定渠道进货,严禁私自进货。
2.零售网点 自有网点——指邮电(政)局所报刊角、邮政报刊门市部、邮政报刊亭等邮政自有经营设施。自有网点的零售称为\"自销\"。 委办网点——指与邮政部门签订批销报刊合同的社会委办单位或个人。委办网点零售称为\"批销\"。 3.经营方式
包销——指按实际定货结算,不退货。
代销——指按实际销售结算,未售出部分可退货或根据报刊社要求用于宣传。
4.报刊零售批销折扣
邮政企业向其他单位或个人批销邮发报刊,可根据市场情况确定批销折扣。
（三）集订分送
企事业单位或个人报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊，并向邮政部门提供订户详细名址和订阅报刊款，集中办理订阅手续，邮政部门将报刊分送到指定订户。
1.在市县局内办理集订分送，由市县局统一要数后，将订户数据资料及时发送到相关投递局。
2.在全省范围内办理的集订分送，由省发行局负责将订户数据、订户详细名址及订阅报刊款及时分送到省内相关订销局。3.为保证集订分送报刊的妥投，投递部门在首次投递时，要向分送订户提供投递清单。
（四）商务期刊 商务期刊业务是浙江邮政最新推出的一项独特、高效、实惠并具有独特文化品位的广告宣传业务。您只需订阅一定数量商务期刊并支付少量制作成本费，就可享受以下服务：
1.在您订阅的杂志的指定位置（如封二或封三或封底或插页等）刊登您的专版广告。
2.免收高额的广告费。
3.免费依照您指定的本市名址进行投送。
（五）报刊订阅卡
报刊订阅卡是浙江邮政在近年来新推出的一种适合企业福利、文化学习、公关礼仪、商务馈赠的产品，凭卡可以在指定区域内的邮政网点订阅邮发报刊。
国际业务
（一）国际小包 1.什么是国际小包
重量在2000克以内，通过邮政服务寄往国外的小邮包称为国际小包。各类小件物品，除禁止寄递和超过规定限量寄递的以外，都可以作为国际小包寄递。 2.服务特色
（1）覆盖全球的庞大网络，助您拓展更广阔的市场空间 凭借“万国邮政联盟”的庞大网络，邮政国际小包通达全球200多个国家或地区，大大拓展您的市场空间。 （2）顺畅的通关能力，有效提高发货时限
中国邮政与海关有长期良好的合作关系，使货物通关更加便利。
（3）更合理的资费，降低货运成本
与其他运输方式500克起计价比较，国际小包100克起计算运费更加合理，最大限度地降低成本，提升价格竞争力。 （4）安全可靠的运输服务，免除后续烦恼
国际小包可以选择挂号服务，不但方便查询，还可避免您丢失小包的烦恼。
（二）国际特惠封 5.5元通达世界各地！
国际特惠封是中国邮政针对节日市场开发的国际信函类新产品。在特惠期（11月1日至次年2月28日）内,无论是欧洲、美洲还是大洋洲,用“国际特惠封”传递您的祝福,每封限重30克,邮费统统只需5.5元。您还可以在信封正面印制寄件人名址及形象宣传画面，宣传企业、树立品牌！
（三）“全球邮”国际邮资信封
6.5元寄递全球，快速便捷、全年适用！
您想更经济、更保密、更灵活、更个性化、更精准地把您的产品信息传送给世界各地的客户吗？6.5元就能帮您实现梦想！ “全球邮”信封没有时间和地域的限制，重量放宽到30克，您可以放心的在全年任何时间向位于世界各国的客户传达商机。信封上为您预留了广告位置，印制用户的名称、品牌标识等信息，达到增强吸引力和亲和力的效果。您还可以利用邮政部门提供的国际名址数据库，准确找到目标客户的所有信息。
（四）国际商业信函和国际商业回函 足不出户，传递信息！
您可以通过遍布全球的国际邮政网络，运用国际商业信函在短时间内将所要表达的信息传递到世界任意角落，突破时空的界限。您可以投寄信件、明信片、彩色小册子、免费样品，甚至联合营销宣传品，还可以在直邮中加入回函，只要合乎资金预算和构想，一切尽在掌握中。您的客户可以利用回函订购产品、服务或提出意见、建议，重量放宽至50克（瑞典可达250克），客户不必支付邮费，邮费由您按实际收到的回函件数统一向邮局支付。
（四）通达部分国家及港澳台地区温馨小提示 1.英国
寄往英国邮件的关税（Customs Duty）起征点为150欧元（合105英镑、1320元人民币）。内装商品的邮件进口增值税（VAT）起征点为22欧元（合18英镑、194元人民币），个人间寄递的礼品邮件的进口VAT起征点为45欧元（合36英镑、396元人民币）。详情可登录英国海关官网查询www.hmrc.gov.uk。 2.法国
法国海关声明：凡发往法国的含有香烟或其他烟草类物品的所有货物，不论其数量多少、也不论其是否来自欧盟成员国家，均被作为违禁物品由海关扣留或销毁。只有当发货商已指定由法国境内的一家财务代表代付税款，并且含有烟草的全部货物都附带有一个简化的付税文件方可放行。 3.美国
美国食品药物管理局（FDA）规定：国外客户在交寄发往美国的内装食品的邮件之前，须通过网络预先向美国食品药物管理局提交申报单并领取确认号码，交寄时须将确认号码填写在报关单上，否则邮件可能被退回或销毁（无法退回时）。但对于个人自制、作为个人礼品用、从个人名址寄往个人名址的食品邮件或寄往美国非商业用途的食品邮件（旅客将个人购买的食物寄回自己在美国的家中），可以免予预申报。 4.以色列
以色列邮政公司对EMS邮件实行代理报关服务。对于以色列进口的EMS邮件，若内件为价值1000美元以内的免税商品，收件人需要为此邮件缴纳35 NIS（当地货币单位），约合10美元的海关申报费用（包括增值税）；对应税的物品，所产生的费用应以关税为准。另外，对于应税的或商业快件，商业发票、原产地证明、形式发票和进口许可证号码或其它的许可证明都应随详情单一起递交。 5.日本
日本海关自2009年2月16日起将调整清关政策。据此，发往日本的价值20万日元（合1.5万元人民币）以上的各类邮件（含小包、包裹、速递等）时，须附加内件物品的发票复印件。内含商品或者货样的邮件应附上两份发票复印件。 6.台湾
无须申报检疫的可寄递产品：
加工干燥植物产品――商业包装之葡萄干、芒果干、龙眼干、杏干等水果干或其他干果类（辣椒干除外）、染色之干燥花（不含种子）、干人参、干香菇、不含种子之干燥中药材（草）等。加工食品或粉状植物――已煮熟之植物产品、已加工制罐之植物产品、腌渍或调制完全之植物产品（如蜜饯、泡菜、葡萄干等）、干燥磨粉之辛香料（如辣椒粉、胡椒粉、茴香粉等）、茶叶（包）、已焙制咖啡豆、檀香粉等。花生（限熟品）、蒜头（限熟品）、干金针、干香菇、茶叶各不得超过1公斤。符合动物传染病防治条例规定，并经过干燥加工调制的水产品，重量不得超过6公斤。
（五）各国及港澳台地区对于禁运物品的温馨提示 1.意大利
不接收内装烟草、烟草制品及其仿制品、替代品的邮件。 2.英国 除下述情况，不接收内装烟草及其烟草制品的邮件。
进口方（接收方）在英国的相关机构，已预先做税务登记。
经英国海关机构（HMRC）判断，此邮件允许进口，且属于个人礼物性质。若英国海关机构HMRC怀疑烟草有贸易之嫌，将予扣留，并要求收件人提供作为个人礼物的证明。否则，将被销毁。英国邮政对进口烟草邮件的丢失、被扣不负责赔偿。 >3.欧洲和北美地区
对内件夹寄液体、胶状和流质物品的邮件，一律不予收寄。禁止寄递侵犯知识产权的物品。
（1）澳大利亚其检验检疫局（AQIS）重申了对寄往澳大利亚邮件的有关要求，内容如下：
不得寄递肉类制品、乳制品、蛋类制品和动物制品、蔬菜水果、植物和种子、坚果类和包含植物成分的物品。 禁用装过蛋类、果蔬和肉类制品的纸箱、木箱封装邮件。
衬垫材料不得使用稻草麦杆和其他植物材料，易碎物品可用报纸或发泡塑料进行衬垫。
寄递鞋、运动/野营器材等物品时，必须事先彻底清洁粘附的泥土、草粒和种子等，防止植物、泥土进入澳大利亚境内。 （2）瑞典
禁止收寄发往瑞典个人地址的含药品的各类邮件（含小包、包裹、速递等），包括天然药物（如草药、中药等）和合成药物。 （3）台湾
动物及其产品――禁止寄递活动物，新鲜、冷藏、冷冻及煮熟禽畜肉类及其产品，干燥或腌制肉类，肉馅含肉产品，生蛋（制）品，含动物性成分之动物饲料，生乳及鲜乳生物制剂，未经抛光、上漆、处理的动物骨、角、齿、爪、蹄、毛、羽毛产品及未熬制精练的动物油脂，附着土壤的动物产品，含动物成份的中药材，未经加工处理的燕窝，活鱼及其产品，种虾及虾苗，有害生物或活昆虫。? 植物及其产品――土壤或附着土壤的植物，新鲜水果，活植物或其产品，未煮熟之带壳花生、干辣椒（完整或切段）、附带树皮之植物枝条及木材等。
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邮政业务推荐
一、DM广告投送
中国邮政拥有上百年的投递工作经验和强烈的工作责任心，以及四通八达的投递网络，重点采用邮政投递频次系统发送各种印刷品业务（DM广告等）， 将会把您的信息快速、准确、及时地投递到消费者手中。邮政投递广告，质高，价廉，并具有如下独特优势：
（1）个性化名址库，直投目标消费群
邮政在多年的专业投递中，积累了许多第一手宝贵资料，建立了科学、全面的整体投递与效果评估体系，拥有XX地区所有小区信息等资料。先进的名址库个性化投递服务，能够根据行业不同准确定位消费区域和消费群体，为客户锁定目标人群进行准确投递，为广告投放回报提供了有效的保证，使广告商获得丰厚的经济效益。
（2）随报纸、投信箱，方式自由选择
每次投递单张的数量、区域、时间及方式可由客户自行选择。我们通常采用报纸夹页和直投信箱两种投递方式，能够根据商家的促销需求及时调整发放区域和数量，直达目标受众用户，提高有效投递率，达到最佳广告效果。
（3）邮政直投广告形式新颖、鲜明、直观
与电视、广播、报纸广告相比，存留时间长，保存价值高，传阅人次多，有利于消费者认同，宣传效果立竿见影。如与其他媒体同期展开，可增加客户的宣传力度，从而有利于增加产品的市场占有率和
知名度。
（4）专业投递队伍，邮政品牌质量保证
为了更好地保证投递质量，树立邮政对外信誉，我们建立了严格的投递规则和质量考核制度，每月均对广告投递质量进行定期与不定期的检查和考核，确保一箱（户）一份。
二、邮政贺卡业务
中国邮政贺卡是以“中国邮政”贺年明信片为载体，为各级政府机关，企事业单位，公司制作的个性化明信片。
邮政贺卡除用于节日期间互相祝福外，还是一种新兴的广告媒体，对企事业单位、各集团公司具有很好的宣传作用，使扩大知名度，树立良好形象，密切员工和客户的得力助手。
各集团公司、企事业单位可以根据企业文化背景，按需定制个性化邮政贺卡，逢年过节，为会员用户送上一份节日的祝福，加深与客户之间的交流，同时由于邮政贺卡的兑奖功能，公司在为会员用户送上祝福的同时，也带给他们一份幸运与惊喜。
三、企业形象宣传年册
企业形象宣传年册是由中国集邮总公司专门设计、印刷，在邮票年册的基础上，增加机关团体、企事业单位的宣传内容，将宣传内容与邮票文化有机结合，以精美的图片、详实的文字和完善的设计编排，铸造
企业品牌、宣传政府形象、扩大社团影响。它为机关团体、企事业单位提供了展示企业成就、提升企业形象的一个全新平台。
功能特色：
1.面向企业集团等B2B的商务市场，以独具魅力的产品优势作为宣传重点，针对新老集团客户赠送形象年册，展现企业的品牌实力，为拓展业务合作奠定良好的基础。
2.根据企业的行业细分特征，度身定制具有专业特色的形象宣传年册，新颖时尚，集功能性推介、集邮鉴赏、纪念珍藏于一体，针对VIP客户、会员俱乐部成员，作为年节期间与客户情感沟通的礼品，独具匠心，提升企业形象，赢得客户信赖。
3.具有收藏鉴赏的实用价值，作为员工福利赠送，传播企业自身的文化精神，以企业理念为形象宣传年册的出发点，融入集体活动、员工合影等和谐团结的元素，彰显企业人文精神，增强企业凝聚力。
各集团公司、企事业单位可以定制企业形象宣传年册，用于满足企业形象维护，赠送公关礼品等需求，一来可以凸显企业品味，提升企业形象，二来可以让客户永久保留，用于收藏以及保值。
四、数据库商函
数据库商函是传统的函件业务与现代数据库营销理念的结合，是以名址数据为核心的精准媒介。它通过对邮政海量数据的分析、挖掘，筛选出针对性强的名址数据， 并通过信函形式将信息传递给目标客户，实现一对一的沟通。具有针对性强、保密性好、效果持久、成本低廉等特点，是企业拓展市场的一种有效方式。数据库商函 包含国内商函业务和国际商函业务。
邮政数据库商函能为企业做些什么？
1、卖产品：就是直接把产品信息寄送到目标客户手中。
2、卖服务：也就是宣传企业形象，提升品牌价值。
3、收集客户情报：以适当的理由刺激消费者参与到企业调查中去，帮助企业获得第一手资料。
4、商品促销：定期的把商品信息向消费者进行告之，主要是会员类的。
5、传递公司信息：主要是指向社会宣传企业文化，提升企业形象。
6、联络客户情感：定期向企业大客户寄送企业相关信息，以此保持稳定的合作关系。
7、主题与专题活动推广：大型的具有一定时间要求营销活动.此外，我们能为客户提供以下专业服务：方案策划、名址租用、邮寄服务、制作服务、为客户建立数据库、为客户管理数据库、为客户托管数据库。
8、整合营销：做为企业整体营销的重要组成部分，发挥其独特的作用。
根据客户的个性化需求（如行业，地区，行为特征，兴趣特征等），从中国邮政名址信息中心的数据 中筛选出合适的数据，提供名址筛选、商函设计、信封打印、封装、运输、投递等一条龙服务，商函内容可以是优惠券、打折卡、产品目录册、宣传手册、邀请函、调查函、会刊等，帮助客户实现新品推广、促销、销售机会获取、销售等目标。
第11篇：邮政个人业务
一、填空题(1.某储户2001.2.12开户的1年期零存整取存款，月存500元，约定存期个人存款证明分两种类型：时点存款证明和时段证明。3.基金赎回指基金持有人购回_一定数量的开放式基金单位的行为。4.储蓄是一种以储户为债权人，银行和其他金融机构为_债务人的一种信用行为。5.营业前，综合柜员向县市局储蓄机构进行协款，普通柜员向综合柜员请领现金_。6.经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、_法人或者其他经济组织。7.有权机关在查询个人存款信息时，必须提供团县级以上（含）机构签发的协助查询存款通知书。8.《中国人民银行法》中规定中国人民银行的全部资本由国家出资_，属于国家所有。
9.空白储蓄凭证及现金管理中明确储蓄所内工作人员交接时要当面点收清楚，并在交张、小型张、小本票、无齿票等）、普通票、航空票、欠资票、编号票、改票、文票等。
11.汇兑营业日终，普通柜员的工作内容：上缴现金、打印普通柜员轧帐单_、大宗收汇客户信息统计表、大宗兑付客户信息统计表等。12.绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能电子理财工具，发行对象是个人。13.每台ATM机应建立设备维修卡和运行日志。14.存取款免填单业务必须在配备 监控网点施行。15.邮政储蓄的长期不动户发生取款，必须由 支局长授权办理。16.储蓄机构的设置，应当按照国家有关规定报银监局或其分支机构批准，并申领《经营金融业务许可证》。17.２００４年１月１日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面缺少面积在20平方毫米_以上，必须按规定挑剔出来。18.目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为国际普通汇款、国际银邮汇款和代理西联汇款三类业务。19.账户汇款不得对 汇出帐户和汇出账户的账号或卡号进行补录。20.单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计不得超过100万元。21.姓氏 “桂”拼音正确的是（A）A、guìB、gǔ C、guā D、guō22.“存款有息”体现了储蓄存款利息收入的（C）和储户获取利息的基本权力。 A、合规性B、保障性C、合法性D、保护性23.复核制网点汇兑业务中复核更正交易由（A）授权发送。A、原收汇柜员B、综合柜员C、出纳员 D、综合柜员25.（ D ）业务处理要求储户必须提供有效身份证件。 A、活期续存B、活期本地支取C、整存整取清户D、通知存款开户26.下列（ B）属于原始（A ）业务需经支局长授权后方可办理。A、批量冲正B、批量扣款C、批量发卡 D、批量转账28.“中国银联”公司于（D）成立，总部设在上海。A、２００１年３月２６日 B、２００２年４月２６日C、２００３年３月２６日D、２００２年３月２６日29.对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，并按（C）逐笔勾挑银行对
账单。A、周B、旬C、月 D、季30.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便” （ B ）的道德保证。A、服务准则B、服务方针 C、质量方针 D、道德准则
31.商业银行业务按《企业会计准则》中会计要素划分可划分为：（B ）、负债类业务、市局向省局请领重要凭证以不超过（B ）的使用量为限。A、半个月B、三个月C、一个月D、两个月33.邮政国际普通汇款兑付限额为（C ）。A、500美元B、800美元
C、1000美元D、2000美元34.邮政储蓄存款利率由（D）拟订，国务院批准后执行。
A、信息产业部 B、中国银行C、国家邮政局D、中国人民银行35.存本取息定期储蓄存款起存金额为（C）元。A、５０B、１０００C、５０００D、５００００
36.以下有关绿卡申领的说法错误的是（D ）。A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理。B、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名、提交有效身份证件。C、已有活期存折的客户，凭存折及本人身份证件密码申请领取有折卡，不可代办。D、以上说法全是错误的，37.中国邮政代理西联汇款业务汇款方式为
书写人民币小写金额数字，写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，都要把全部数字用（ B ）划销，并在红线左端加盖经手人名章。A、一道红线B、二道红线
C、三道红线D、两道以上红线39.汇票号码320010015330000001可以判断这是一笔（ C）汇款。A、现金到帐户实时汇款B、帐户到现金实时汇款C、帐户到帐户实时汇款D、以上都不对40.邮政储蓄业务人员在办理业务中应严格坚持核对凭单、存单(折卡)、分户帐上的帐号、(B )、金额三相符。A、上次发生金额 B、户名C、子帐A、传染性 B、潜伏性C、破坏性D、再生性 E寄生性 F隐蔽性
42.以下对定期一本通，表示正确的是( ABCD) 。
A、只要有未清户的子账户，一本通不能办理正常销户交易
B、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费
C、按有关法律规定对一本通内账户扣划时，必须对子账户逐个扣划。D、挂失补发新折，将挂失的原存款记录，包括已清户的记录按原序号补登到新折中43.年利率是
A、以%表示B、月利率×12C、各储蓄机构挂牌公告的利率D、日利率×36044.冲正时，若原账户余额不足无法冲正，以下处理及表述正确的是行冲正B、不足部分办理账户限额止付并进行挂账处理C、挂帐部分应按有关规定积极
进行处理D、挂帐部分不得超过六个月45.《担保法》规定形式有保证、(BC、留置、申购指在基金设立募集期内，客户申请购买基金单位的行为B、分红方式是指客户获得一定的投资回报的方式C、开放日是指客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作日D、开放式基金是指基金发行总额不固定，基金单位总数随时增减，客户可以在国家规定的营业场所申购或赎回基金单位的一种基金47.( ACD ) 依法对国务院银行业监督管理机构的活动进行监督。A、国务院审计机关B、中国人民银行
C、国务院监察机关D、保险业监督管理机关48.邮政电子汇兑重要凭证包括
( ABCD ) 。A、邮政汇票B、收据三联单 C、取款通知单D、礼仪汇款单49.计算机故障的检测原则(BD ) 。A、先内部设备后外部设备 B、先电源后部件C、先硬件后软件 D、．先简单后复杂
50.以下有关举报的说法错误的是 B) 。A、各市县局举报受理部门为各县市局邮政储汇稽查室B、公款私存不在举报之列C、举报不能采用传真方式D、举报时对举报的违法、违纪、违规行为尽量提供有关证据。51.下列（ ABC）科目属于资产类。A、现客户办理支票存款,支票可以在(BD )入账A、网点由支局长 B、网点由综合柜员 C、市县局由会计 D、市县局由出纳
53.事后监督部门人员由( ABCD )组成。
A、监督主管B、监督组长C、高级监督员D、监督员54.我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；( CD ) ；最后两位是投递局（区）的编号。A、前四位代表邮区B、前三位代表县（市）邮局C、前三位代表邮区 D、前四位代表县（市）邮局55.下列选项中，不允许办理退汇的有( BD )。A、次日入账汇款 B、实时入账汇款C、现金到现金实时汇款 D、大宗待兑汇款56.邮政储汇营业员应遵循“( BD ) ”的宗旨。A、客户至上B、客户第一C、服务第一 D、服务至上57.客户办理现金代收业务特点有( BCD ) 。A、客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续B、直接到网点柜台办理C、邮政储蓄网点与委托机构实时相联D、相当于委托单位的一个延伸网点58.保值储蓄的特点( ABC) 。A、存款在保值期内不受物价上涨因素影响B、如果当月物价指数高于储蓄利率水平，存款到期时就有贴补率C、如果当月物价指数低于储蓄利率水平，保值贴补率即为零D、仅对整存整取长期存款进行保值59.我国沿海的三大岛屿是( BCD ) 。A、西沙岛B、台湾岛C、海南岛D、崇明岛60.特殊业务监督的内容不包括下列( CD )业务。A、挂失B、冻结C、自动解挂失D、自动解冻结
四、判断题(分。)
61.( X)江西上饶“弋阳”的正确拼音注释是（GEYANG）。
62.(J)通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的特殊权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。63.(J) 国际普通汇款按其汇款
信息的传递方式，分电子汇款和实物汇款两种方式。64.(X)网点对超过三个月的长短款挂帐由支局长处理进行结转收入或支出。65.(J)高级监督员可以强行签退市县局监督组长。66.( J)综合柜员、柜员营业中途交接班时，交班柜员或综合柜员进行轧账，核对账务完毕，需要上缴尾箱后正式签退。接班柜员、综合柜员签到并领用尾箱后才能办理业务。67.(J)现金收支记录主要记录昨日结存的现金（窗口）；本日请领、收储现金（窗口），手工事项收、付款（包括凭证、国债、借汇兑款、代收等）；本日支付、上缴现金（窗口）；本日结余等内容。68.( J) 邮政国际汇兑业务发汇币种目前仅限于美元，收汇（兑付）币种目前也限于美元和人民币。
69.(J)储蓄存款分段计息时应注意：利率档次要看准；存期“算头不算尾”；各段利息计算到厘位；各段时间要衔接。
70.( X)查询储蓄档案工作由档案管理员或相关储蓄人员进行，不得由查询单位的人直接翻阅档案，查阅后将结果告知，并签署意见和盖章证明。71.( J)邮政储蓄机构的工作人员在离开网点下班时要关闭电源、火源、水源。切实做好防人防水防盗工作。
72.(J)邮政通信是全程全网、联合作业的过程。
73.(X)国内邮件的禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品；国家法律法规允许流通或者寄递的物品。74.( J)自2005年9月21日起邮政储蓄活期存款帐户改为按季结息，每季末月20日为结息日，利息次日转入本金并起息。
75.( X)业务日戳和印章可以按需要更换规格式样。
76.( J)卡折合一户补发存折后，该账户对应的绿卡仍能继续使用。77.( X)对于取款交易，若交易局系统提示未成功，但发现开户局已经扣账，交易局可以将款项付给客户。
78.(J)24小时汇款收到对方发来的查询信息时，应于4小时内查明情况答复。
五、简答题79.简述实名制实行前开立的存款账户存取款应执行的规定。对实名制施行前开立的个人存款账户（包括定期、活期），取款时仍按老办法办理，不用出示身份证件（提前支取、存单挂失等特殊情形除外）。但在原账户续存第一笔个人存款时，原账户没有使用实名的，必须出示本人法定身份证件，将非实名改为实名；原账户已经使用实名的，只需在存款凭条上登记身份证件的号码。实名制施行后，代理他人在原账户办理第一笔存款
或新开立个人存款账户时，代理人除应当持被代理人的法定身份
证件外，同时还要持代理人的法定身份证件办理；以后在该账户
再次存款时，不用持代理人和被代理人的身份证件。档案的销毁规定。邮政储蓄档案保管期满需要销毁时应由邮政储蓄业务档案部门提出销毁意见，会同业务管理部门共同鉴定，严格审查，编造销毁清册，经单位领导审批，
报经上级主管单位批准后销毁。
七、综合题(83.论述按挂失事项不同，客户正式挂失分哪几类，其办理条件有哪些？凭证挂式、密码挂失、凭证密码双挂失条件：需提供帐号或卡号、户名开户日期储蓄种类存款余额等有关帐户信息，凭本人实名证件办理，有密户还要验证该凭证对应的密码，无密户需经综合柜员授权，代办时还需提供代办人的实名证件。密码挂失需要存单和本人实名证件，代办的还需代办人的。双挂失需要提供帐户信息和本人实名证件不得代办。
第12篇：邮政业务营销员
邮政业务营销员（高级工）操作技能考核项目
“计算机操作”试题（A卷）
注意：开考前，考评员将携带的软盘插入考试用机上，把A：\\GJA文件夹复制到D盘上。
一、打开D：\\GJA文件夹中的text．doc文件，根据该文件提供的邮政业务知识要点，利用Powerpoint软件制作宣传该业务的课件，并以文件名“邮政业务宣传”保存到D：＼GJA文件夹中。（共10分）
制作要求
1、制作的页面不少于5页。
2、将text．doc文件中的表格“部分地区电子汇兑网点数”制作成一张幻灯片，并统计网点总数，将结果填入“合计”栏。
3、根据上表，生成“网点数”的“簇状柱形图”。要求：数据系列产生在列上，X分类轴上显示各地区名。
4、使用动画效果的地方不少于2处。
5、自设定幻灯片切换效果。
6、文字规范、通顺、无错字。
7、按要求将编辑好的幻灯片存储。
8、在规定时限内完成，不允许超时。
评分标准
1、页面少一页扣2分，扣完为止。
2、无数据统计或统计错误各扣2分。
3、没有数据图表扣2分，图表漏项或错项，每处扣0.5分。
4、动画效果不足2处，每处扣1分。
5、未按要求设置幻灯片放映效果，每处扣0.5分。
6、有语病和错字扣1分。
第13篇：车辆出入库检查人员的岗位职责
车辆出入库检查人员的岗位职责
(1)熟悉危险货物运输车辆车及车辆附属安全装置技术要求。
(2)熟悉并掌握危险货物运输车辆车及车辆附属安全装置安全检查要求。
(3)完成运输作业任务的车辆，必须经清洗、消毒后，才能进行安全检查、维护。
(4)确需修理的车辆，应到具备危险品运输车辆修理条件的维修企业进行维修、维护、检查作业。禁止在装卸作业区内维修危险货物运输车辆。
(5)提示驾驶员在出车前、行车中，对车辆和车辆配备的安全设施设备、防护用品进行检查。
第14篇：检查人员工作守则
检查人员工作守则
为加强对监督检查工作的管理、监督，规范检查人员检查行为，严肃工作纪律，加强廉政建设，特制订本守则。参加检查工作的人员必须遵照执行。
依法检查制度
一、检查人员应当熟悉有关的法律、法规和政策，掌握财政、财务、审计、会计等相关的专业知识，具有一定的分析、判断和表达能力。
二、检查人员实施检查时，应具备基本职业道德：
（一）实事求是，客观共振，不受外界因素和个人感情的影响，不偏不倚地对待有关利益各方。
（二）不隐瞒查出的被检查单位违反财经法纪及违反相关行业准则的问题，不提交内容虚假的检查报告。
（三）遵守国家有关保密的规定，不泄露被检查单位的商业秘密。在执行公务中取得的与被检查单位财政收支、财务收支有关的资料不用于与检查无关的事项。
三、检查实行回避制度。
检查人员与被检查单位之间存在可能损害客观，公正检查的厉害关系，应当主动向检查主管机关相关负责人报告，实行回避。可能影响检查人员客观、公正检查的情形主要有：
（一）担任被检查单位的常年会计顾问，为被检查单位代 1
编会计报表，常年提供会计咨询和会计服务；
（二）曾经受托承办被检查单位审计、评估、会计顾问及税务顾问等相关业务，且终止委托受托关系未满两年；
（三）曾经担任被检查单位董事、高级职员和职员相当于管理成员或雇员的成员，且离职未满两年；
（四）持有被检查单位发行的股票，债券或与被检查单位之间存在其他重要财务利益关系，检查人员的配偶、子女、父母与被检查单位存在经济利益；
（五）与被检查单位的高级职员、董事或主要股东合伙投资经营某一实体、且该投资对检查人员本人财务状况有重要影响；
（六）与被检查单位的高级职员、董事或主要股东存在债权债务关系；
（七）与被检查单位的高级职员、董事或主要股东有近亲属关系；
（八）其他可能损害客观、公正检查的事项。
廉政制度
四、检查人员实施检查时应当廉洁奉公，遵守如下廉政制度。
（一）不得接受被检查单位宴请，不得参加可能影响公正执行检查业务的宴请；
（二）不得参加被检查单位安排的公款旅游以及营业性歌
舞厅等公共娱乐场所的娱乐活动；
（三）不得收受被检查单位赠送的礼品、礼金、有价证券及其他福利品等；
（四）不得收受被检查单位以任何名义给予的加班费、奖金、津贴等；不得在被检查单位报销任何费用；
（五）不得参加有关单位邀请的庆典等活动；
（六）不索贿、受贿；不利用职权为个人或他人谋福利；
（七）不得利用工作之便，要求被检查单位为配偶及亲朋好友安排工作。
汇报请示制度
五、加强组织观念，坚持经常请示汇报。
（一）检查组长应定期召集组员讨论有关检查事项；检查主管机关相关负责人根据需要召集检查组长或全体检查人员研究有关检查事宜。
（二）检查组长在实施检查时应经常向检查主管机关相关负责人汇报工作，反馈检查信息。遇到疑难问题和重大问题，应及时请示，在检查主管机关相关负责人未作出决定以前，不得轻易表态，不得擅自越级答复和处理问题。
（三）遇到特殊情况，检查人员可直接向主管机关相关负责人汇报情况。
出勤请假制度
六、严格遵守出勤请假制度。
（一）检查人员加强纪律观念，按时出勤，不得无故迟到、早退或缺勤。检查组长负责组员的考勤。
（二）检查人员因事因病需要请假的，应通过检查组长向检查主管机关相关负责人报告，经同意后，方可离开工作岗位。
（三）在外地检查时，检查人员在工作时间以外因事离队的，应向检查主管机关负责人报告，并明确具体联络方式及归队时间。原则上要求两人同行。
责任
七、有违反本守则有关规定的，由检查机关区分下列情况予以处理：
（一）检查机构工作人员，不宜再承担检查工作的，予以适当调整工作；抽调财政局人员，退回原单位。
（二）聘请的会计师事务所人员，予以扣减报酬或解聘；
（三）受托的会计师事务所，予以扣减审计费用，情节严重的，解除委托关系；
（四）检查人员（含聘请人员）、受委托会计师事务所触犯有关国家法律法规的，按照有关规定处理。
八、本守则由广东省财政厅（监督检查办公室）负责解释。
第15篇：检查人员考勤制度
新院学生会检查人员管理制度
为了加强检查机构的考核力度，完善管理机制，提高工作效率，培养检查人员良好的时间观念，增强其责任感，特制定此制度。
一、工作流程
1.卫检的时间定为每周二下午2：30，集中地点在东区教学楼102课室。
2.检查人员在接到相关负责人的飞信通知后，及时回复，并必须在检查时间前10分钟到达。
3.在每次检查安排两个拍照人员，把认为该宿舍的卫生做到十分干净、整洁的宿舍拍下记录，认真整理后交给卫检组组长。
4.在检查过程中严格按照表中规定打分，做到礼貌检查，胆大心细，公平公正。
5.检查完毕后，把表格交到东1宿管阿姨办公室，并及时把检查时同学提出的宿舍问题反映到组长那里。
二、考勤条例
1.检查人员凡是接到相关负责人飞信通知后，必须及时回复，这也是作为一项考勤依据之一。
2.在本部门实行“互补政策”，即检查人员由于生病，公事等原因可与其他人员替换时间检查；建议检查人员之间互补互助；但必须与相关负责人说明替换的人员。
3.在卫生检查会议之前的前一天之前的时间为请假的有效时间，并且必须要有书面申请的请假条；其中，病假需要相关病例证明，否则当一次缺席处理。
4.请假条需要相关负责人签名方为有效，病例证明在事后三天后交到秘书部方为有效；否则当一次缺席处理。
5.迟到2次当缺席一次。
6.请假3次当缺席一次。
7.检查人员在检查时需认真负责，内部委员不定向安排人员在不定向的宿舍督察。
8.检查人员的检查表会受到相关负责人的监督，根据其认真程度影响其综合测评。
惩罚制度：迟到一次扣0.3分的综合测评分；请假不扣分；缺席一次扣2分的综合测评分。
奖励制度：按照《优秀卫检人员评定标准》在每月和每学期评选“优秀卫检人员”，并给与相关奖励。
以上为内部相关规定，望同学们自觉遵守，严格要求自己；在检查内务的平凡工作上做到使自己不平凡。在参加工作之前养成良好的工作习惯，在社会上更具竞争力！ 附：
“优秀卫检人员”评定标准
1.每次检查都未缺席、迟到。
2.每次检查填表规范整洁。
3.不能受到同学的投诉。
4.在平时的工作、活动中表现积极。
5.通过相关负责人的随机监督，并且获得相关负责人的“优秀”评价，成为“优秀卫检人员”候选人。
6.成为“优秀卫检人员”候选人的人员，经过委员会的正式开会，并有3/4的票数通过的人员，方可成为“优秀卫检人员”。
注：
“优秀卫检人员”分为每月一次（月度）和每学期一次（学度）。
学度“优秀卫检人员”必须有2次月度“优秀卫检人员”。
学度“优秀卫检人员”和月度“优秀卫检人员”把其
名字公布宿舍管理委员会宣传栏、微博。
学度“优秀卫检人员”考虑在期末颁发奖品和奖金。 评定人数方面，月度“优秀卫检人员”限制在6人内，学度“优秀卫检人员”限制在4人内。
第16篇：业务岗位职责
业务岗位职责一，岗位职责：
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8。以公司的特点定发挥销售员的积极性，以公司的定位来定。
9.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
10.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决
11.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
12.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理
13.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道
14.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利
15.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点
16.完成上级下达的销售回款与工作目标
17.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户
二，业务每月应达到目标任务8万元正常工资，如未达到目标业务，拿到工资的百分之九十。如每月超出部分，每超1万元，提成300元 三，每天上报日程表，如不上报（罚款50元） 四，每个月不同的门店，都要做两到三次促销。
第17篇：业务岗位职责
业务部岗位职责 部门岗位职责：
第一条、遵守公司指定的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力。
第二条、在公司总经理领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展战略和全年任务目标。 第三条、根据制定的发展规划，全面落实开展工作，保证目标完成。 第四条、负责建立客户档案，定期电话回访，必要时进行走访，建立终端客户拜访台帐，以确保良好的客户关系。
第五条、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础。 第六条、维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作。
第七条、完成领导交办的临时性工作任务。 岗位名称：业务部主管 直接上级：总经理； 直接下级：业务专员
（一）工作职责：在总经理的领导下，开展业务部的工作。
1、负责市场开发的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的市场业务任务；
2、负责市场开拓和管理工作；
3、负责制定本部门每年/季/月的市场开发任务；
4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的市场开发潜力进行调查和分析；
5、负责定期组织本部门员工对市场开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习；
6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价；
（二）领导责任：
1、负责召集本部门的有关工作会议；
2、定期将自已的各项工作以书面形式（或口头形式）向总经理报告；
3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议；
4、对其分管的工作全面负责。
二、岗位名称：业务专员 直接上级：业务主管
工作职责：完成上级下达的销售回款与工作目标；
1、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。
2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿
清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。
3、维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；
4、明确公司下达的月度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力
争上游。
5、完成日常销售工作，具体内容如下： （1）明确每天的计划，并按计划执行。
（2）建立客户档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。
（3）每周总结意向客户，重点客户必须在晨会提出，大家讨论方案。
（4）客户询价需立即处理，接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。
（5）客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。
（6）积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到业务主管处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保信息数量准确性，内容全面性。
（7）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成市场开发所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作； （8）定期将自己的各项工作以书面形式（或口头形式）向业务部主管报告，并准时参加部门工作会议； （9）做好公司临时分派的其它工作。 业务部 二零一二年三月
第18篇：业务岗位职责
业务岗位职责4篇
业务经理就相当于区域销售经理，作为一名业务经理，如何成为一名优秀的营销人呢？下面是业务经理岗位职责，欢迎浏览。
一、客户销售增长
（一） 网络规划（市场潜力---差异---目标---措施推进---考核激励）
1、对所辖区域的消费市场负责。通过有效的市场调查（黄页、走访客户、历史数据），熟悉并掌握所辖区域的资源状况：企业公司数量、各企业公司收入水平、公司消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量。
2、对所辖市场的定单满足率负责。根据定单与市场目标的差异分析出各网
络的差距。从网络能力的角度，分析判断销售目标与实际差异的主要原因是网络数量不够还是现有网络能力不够。如占据100市场的100客户是否都已进入，各种结盟的业态是否已进入，现有网络是否是当地100客户，等等.
3、结合具体市场，规划网络，确定网络开发的途径、进度和目标，按进度推进网络，确保定单满足率100%。
4、网络质量的提升，根据市场网络规划，有计划有目标地提升网络质量，如打造品牌网站、品牌网上商城等。
（二） 标准化现场宣传管理（最佳位置、最佳摆放、最佳宣传）
1、与企业公司沟通（借力于整体优势）确定最佳销售和价格标准，并始终保持位置上的第一竞争力。（参考其他公司业务价格的考察标准）
2、按照公司标准化出样的规划要求和摆放要求布置，突出主推、新品和差异化型号。（参考标准化出样标准）
3、展示位布置，抢占共享空间利
用精品物和创新方案突出精品、新品的展示。
4、宣传品的标准化利用，产品演示和pop、海报、吊旗、地帖、x架、立牌、道具、条幅等参照公司标准化设计结合当地化实际，根据季节等作到及时变化和调整。（从光、声、色、奇、专等角度出发创新）
（三） 直销员管理 （建直销班---培训---目标---考核激励）
1、将直销团队建设成为自主管理的sbu直销团队，坚持每天两会（晨会喊口号和晚日清会总结），通过学习对手优秀做法结合自己好的做法进行提炼创新的展示方案、活动方案、卖点方案、打击对手的口径、服务口径等。对直销组长一定授权，真正作到管理监督作用，协助业务经理开展工作，每个卖场都要体现出hr团队作战的强大优势。
2、直销员对产品知识、推销技巧和hr文化等的熟知，能灵活运用到实践中，体现出高素质的hr人形象，每人都
有抢单意识创造感动的服务意识。产品知识方面一方面个人要有良好的自我学习能力，另外有公司规范的培训体系作保障。推销技巧方面一方面通过老的优秀的员工的帮带、经验推广，另一方面开展公司组织的专业培训讲座及员工沟通会、辩论会和各种竞赛活动等。hr文化是灵魂，要求每个员工不仅要熟知，而且要在工作中体现。对以上几个方面开展每月书面考试的形式进行强化。
3、直销员要能根据市场的整体销售情况、去年同期、竞争对手等状况制定工作目标，保证第一份额、最大份额。目标要合理有竞争力。（不是第一的一定要限期达第一，已是第一的要做到第2-3名的倍数等）
4、对直销员的考核，从工资及激励方面注意导向。不仅要确保公平、公正，充分调动人员积极性，而且一定要服从公司意志，加强份额、利润、造势产品占比、老品样机处理等工作内容的考核。
5、对部分优秀员工（尤其直销班长）进入业务经理后备人才库，进行全程监督，参加公司视频会、工贸例会等。
二、客户毛利率（保证客户有合理利润？要卖得多、赚得多）
（一） 市场价格稳定（各类政策受控---货源受控、严禁窜货---价格受控---乱价查处）
1、返利政策，所有返利政策须签合同且及时、准确录入系统，私放政策及晚签等影响客户返利的要向责任人索赔。
2、承兑政策受控，将承兑免息（约2%）作为政策利用起来，严禁私自承诺.
3、工程政策受控，严禁造假工程。
4、资源受控，严禁盗串。
（二） 合理利润的控制
1、客户对利润的要求是无止境的。但考虑到品牌市场的运做，企业必须通过行业分析，结合市场实际以及投入产出效益等多方面因素制定价格指导，做出合理利润的标准线，在此标准基础上
微调。
2、严厉打击低价抛售现象，尤其低于限价和进货价，这是市场危机的征兆。
3、坚决杜绝暴利行为，不利于市场的开拓和发展，但对新品及特有产品考虑到先期投入成本较大的情况可以提高利润点要求。
4、合理利润的控制要结合不同产品不同时期不同规划的原则，根据市场情况进行有计划有目的的调整，是统一或局部统一行为。
三、客户周转速度（合理周转期是？要卖得快）
（一） 促销活动
a、活动类别
1、公司月度、季节性整体活动：由公司策划部根据本地市场情况进行策划编制，关键要整合各产品、各商城、各媒体等资源，分析投入产出比，作好活动预算并确立预期目标，确定统一主题，制作统一物料，拟定各项推进排期，
现场控制到位。
2、区域性活动方案策划：如 “啤酒节之hr经典网站展”等区域性、本土性、民俗性特征较强的活动范围局限于某区域整体或区域渠道性的活动方案。该类活动方案的策划要求可执行性强、社会宣传影响力大、活动主题不能偏离集团当时整体宣传主题范围。
3、新网开业、老网站站庆及网上商城自行策划活动：如xx商城第x届啤酒节，一方面我们要整合自己各产品资源造大势、强势，另一方面要借力商城资源为我所用，如联合dm、报广、吊旗及其他共享空间的抢占等，此类活动要注意互动责任状的签署，通过文性的协议来约束商家，控制投入产出比，尽可能的争取商家资源，达到预期活动目标。
b、活动策划及执行注意事项
1、促销活动的策划要结合回款、销售、份额目标等进行，要及时掌握商城库存（包括老品、样品、滞销品等），了解对手促销动态，能针对性的开展当
地差异化的不同网站的促销活动。提升自我，打压对手，竞争中生存。
2、促销活动物资、物料的发放利用和日程推进要排期并监控到位，责任到人，现场布置要按标准执行，对促销活动的过程和效果要进行监控考核，激励。
3、促销活动策划方案要总结整理，点评优劣案例，推广创新点。
4、最重要的一点就是一定要作好活动预算，定好预期目标、分析投入产出比；确定可执行后要提前对相关责任人培训到位，利用dm、报广、电视幕、大篷车下乡赶集、村级服务站喇叭、广播、网络广告等宣传方式全面宣传到位；活动期间作好活动咨询工作，保证相应问题有问必答。
（二） 定单准确
1、客户进行“进需求分析”，倒推客户销售的需求。
2、管辖区域客户定单的获取，确保定单满足销售目标。
3、所辖市场的客户定单准确率负责，结合销售、公司业务及在途信息，提高有效定单的准确率。
四、客户问题处理（有理有利，保持正常顺畅的业务关系）
（一） 客户关系处理
1、建立客户档案卡，一方面掌握网站的经营状况，另一方面掌握客户内部组织构成和关系网络，并保持对客户主要业务负责人的往来和关系。
2、与客户签订服务协议，公司根据年度发展进行规划，要求按签约进度、签约额度计划要求等进行签订年度服务协议。规划要求合理并保证一定竞争力。
3、准确掌握各产品的销售政策（如月度、季度等冲台阶）及时与客户沟通，并指导客户正确理解运用。
4、新产品及有关资源信息、特价等信息及时与客户通知发布所辖网站和直销人员。
（二） 及时到位的服务，创造感动的服务
1、沟通、碰头、座谈的制度化，沟通走访要准备的资料及要处理的问题。
2、及时解决客户业务问题：如返利兑现、不合格产品免费修改、旧版改新版处理、账务问题、促销费用兑现等。
3、加强与业务部、财务部及售后部门的交流沟通。
4、不得向客户私自承诺政策（未经工贸书面授权），不得向公司借钱、借物等。
5、定期书面排查客户问题，加盖公章或财务章，责任到人限期解决到位。
6、创造客户感动故事。
农资分销业务主管岗位职责业务岗位职责（2） | 返回目录
1.负责贯彻落实国家局、中邮物流公司、区邮政公司有关物流专业农资分销业务的方针政策、规章制度,向有关部门提供上报落实情况。
2.负责全区物流专业农资分销业务的经营、指导、培训、管理工作。
3.负责全国性农资分销统签项目的组织实施及全区农资分销业务的统谈分签工作。
4.负责全区邮政三农服务站的建设、管理和监督检查工作。
5.负责农资分销合同的拟定和签订，并严格监督合同条款的履行。
6.制定农资分销业务流程、运行方案和管理办法，并组织实施。
7.负责做好农资分销业务统计报表汇总和分析，为财务结算提供依据；负责收集、整理分销客户信息，做好分销大客户的管理与维护。
8.做好农资分销项目监督考核，确保资金、货物安全，规范农资分销市场经营秩序。
9.负责定期进行农资分销市场调研，做好宏观政策、同行业经营发展、目标客户需求、未来发展前景的调査与研究，及时掌握市场发展动态。
10.在公司核定的费用内，制定业务发展奖励方案、业务宣传方案并组织
实施。
11.负责农资分销业务的量统和分析工作。
出口业务员岗位职责业务岗位职责（3） | 返回目录
（一）、职责
1.在国外业务部经理领导下致力于本划分区域市场开拓，建立行销网络，推广公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美誉度。
2.完成国外业务部经理下达的销售任务和客户开拓任务
3.评估客户资信，确认客户要求，起草销售合同，跟进合同执行各环节。
4.建立客户档案交经理助理；做好售前、售中、售后服务。
5.做好本划分区域的市场调研工作，定期提供调研报告。
6.负责收汇和货款回笼
7.完成经理、经理助理交办工作。
（二）、工作考核评分标准
1.行销业绩
⑴销售回款完成率
回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额
实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）分。
⑵客户开拓完成率
本月计划开拓客户每有1个没完成扣2分。
2.合同管理
⑴客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失1万元扣2分。
⑵客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣5分。
⑶合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣10分。
⑷合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损
失每有1单扣2分，造成损失按损失大小扣5-20分。
3.货款回笼
货物装船后30日内须回笼货款。每迟1天扣1分。
4.市场调研
要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣0-5分。
5.业务资料收集整理
要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣2分。
6.领导交办工作
要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。
7.组织纪律
要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。
业务部部长岗位职责业务岗位职责（4） | 返回目录
1.在馆领导的行政领导、业务指导下，做好本部门的行政、业务和职工思想工作。
2.协助馆领导做好业务管理工作。负责文艺创作，策划组织举办群众文化活动，组建示范性群众业余文艺团队，组织文艺科普知识培训、辅导，专业工作数据统计和业务档案材料收集、上报馆办公室等工作。
3.根据省一级文化馆业务工作量化指标和文化馆业务工作计划制定业务部工作计划，预算、规章制度及实施细则。并负责组织实施，督促检查，保证按时完成各项工作任务。
4.完成阶段性、单项性、年度性业务工作总结。业务部人员考核、评比、聘任等工作。并向馆领导报告，本部门成员述职。
5.组织业务部开展文艺创作工作(包括自身创作)。
6.联系团结广大业余爱好者，组建
业余团队8支以上，并开展活动，发挥他们的积极作用。
7.结合业务举办讲座、培训班每年20期以上。
8.指导街文化站和基层各单位、社区、居民开展文化活动，每人每年60天次以上(包括本人)。并对口辅导2个街道文化站。
9.负责文艺演出及活动的策划、组织、举办工作。
10.配合馆领导组织安排馆业务人员及文化站业务人员参加业务研讨、学习、观摩、培训、交流活动。
11.结合业务开展有偿服务。
12.做好本部门安全、卫生、考勤工作。
13.按月统计并汇报本部门工作完成情况，发现问题及时采取适当措施，不断改进工作，提高工作效率。
14.配合馆领导做好与各区文化馆，省、市、区、街上下级有关群众文化单位、科室、人员和本馆各部门、人
员关系,协调好各项工作。
15.完成上级下达的工作任务和馆领导交办的临时工作。
第19篇：业务岗位职责
业务员岗位职责
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;
3.遵守各项规章制度,按时上下班.经总经理同意后方准外出联系业务;
4.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利，做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
5.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;;
6.完成上级下达的工作目标；
7.按要求建立客户档案，并保持良好的客源关系；
8.收集市场动态与业务信息，及时上报上级领导；
9.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；
10.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；
11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.
12.完成上级领导交给的其他工作任务。
第20篇：邮政业务与管理
《邮政业务与管理》教学大纲关闭窗口
《邮政业务与管理》教学大纲
教学大纲说明
一、课程的性质与目的
“邮政业务管理”是邮政科学的重要组成部分，是对邮政业务的经营发展及生产流程进行分析与研究，溶合了管理科学相关理论与方法的一门实践性和应用性较强的学科。本课程是学习其它邮政专业课程的基础，是为邮政通信管理专业以及邮政类其它专业大专学生开设的一门必修专业技术课。
开设本课程的目的，是为了培养学生利用相关方法和管理理论处理和管理邮政业务生产的能力。通过本课程的学习，使学生建立起科学的邮政业务知识体系，掌握邮政业务的内涵和特征，掌握邮政业务的发展趋势和市场开发重点，运用相应的管理原理和方法分析邮政业务生产作业的基本流程和控制要点，熟练掌握从事邮政业务操作的基本技能，包括营业、分拣封发、投递等环节的操作技能，为以后的其它邮政专业课学习和工作奠定坚实的基础。
二、与其他课程的联系与分工
《邮政业务与管理》是对与管理科学相关的多方面邮政业务知识的溶合，是邮政通信管理专业及其它邮政类专业的基础理论课程，是有关专业课程的先导，其任务就是为后面的相关课程奠定良好的邮政业务知识基础。本课程涉及的内容较多、较广，后续课程主要是相关专业课程，主要有邮政通信网、邮政生产组织等，要求学生较好地掌握上述知识与内容，为后续课程的学习奠定基础。
三、课程的基本要求
了解邮政通信的起源、地位和作用；掌握各类邮政业务的发展过程、现状和发展趋势；了解国外邮政业务开办和发展状况。
理解并掌握邮政通信的性质、特征；掌握各类国内邮政业务的性质、特点、生产作业流程和相关管理理论。
掌握国际邮政生产组织和业务处理过程。
实训环节能够进行手工的和自动化的邮政业务生产作业。
建议选用教材和参考书目
选用教材：《邮政业务与管理学》，赵栓亮、邢迎春编著，科学技术出版社，2005年主要参考书：
1、顾联瑜、林敏贞《国内邮政业务与管理》，人民邮电出版社，1994年
2、焦铮、武永田《国际邮政通信》，人民邮电出版社，1998年
3、赵拴亮《现代邮政业务及发展》，讲义，1998年
4、焦铮 王为民 张利敏编《邮政业务与管理》，北京邮电大学出版社，2000年
5、《邮政业务基础知识》，讲义，2002年
6、张远定著《邮政业务经营与管理》，校编教材，1997年
7、《邮政生产组织》，校编教材，1996年
8、杨海荣、申振峰主编《邮政通信组织与管理》，人民邮电出版社，1998年?
9、王颂主编《邮政业务》，北京，北京邮电大学出版社，2000年1月
10、王为民、张洪芬等 《邮政通信组织管理》，校编教材，2005年
11、王为民、邱京敏、张梅丽 《邮政管理基础知识》人民邮电出版社，2003年
12、《邮政通信特有职业鉴定培训丛书——邮政投递员》国家邮政局邮政通信职业技能鉴定中心编写，人民邮电出版社，2005年
13、邮政通信特有职业鉴定培训丛书——邮政营业员国家邮政局邮政通信职业技能鉴定中心编写，人民邮电出版社，2005年
14、邮政通信特有职业鉴定培训丛书——报刊分发员国家邮政局邮政通信职业技能鉴定中心编写，人民邮电出版社，2005年
15、邮政通信特有职业鉴定培训丛书——邮政储蓄业务员国家邮政局邮政通信职业技能鉴定中心编写，人民邮电出版社，2005年
大纲内容
一、什么是邮政？
1．邮政的历史沿革
知识点：正确认识邮与政的关系，邮政的起源以及邮政发展沿革。
2．邮政的特点和社会定位
知识点：邮政在国民经济和社会生活中的地位和作用，邮政担负的具有政府职能的业务。
3．邮政的改革与发展
知识点：中国邮政发展的现状及其发展趋势，世界邮政改革发展的趋势。
4．邮政业务管理
知识点：邮政业务管理的主要内容，邮政业务体系及其市场划分，邮政资费的定价机制
二、邮政业务管理概述
1． 邮政业务的概念
知识点：邮政业务的定义，邮政业务种类、邮政资费、邮资凭证等概念，邮政业务的发展趋势。
实地调研：组织学生到当地邮政局调查该局开办的业务类型以及业务开办的基本情况。
2． 邮件的分类理论
知识点：我国邮件分类方法，邮件分类方法的改革
3． 邮件的规格标准
知识点：准寄范围的概念与制定原则、邮件的封面书写要求、邮件的重量、尺寸限度与封装办法
4． 邮件的禁寄、限寄规定原则
知识点：准寄范围的概念与制定原则
5． 邮政资费与邮资凭证
知识点：邮政资费的概念、邮政资费构成、邮政资费政策、邮政资费的核定办法，邮资凭证概念、邮资纳付方式、邮件特准免费寄递的规定、欠资邮件处理
6． 邮政业务单式
知识点：；邮政业务单式的作用、分类，
实地调研：认识邮政的单式，向学生提供各种业务单式，并练习填写。
7． 邮政业务规章制度
知识点：邮政法律、法规与规章制度的重要性、邮政法律、法规和业务规章的形成、我国的邮政法律体系、邮政业务规章制度的制定，修订和改革
扩展知识：课外讲座，主题“解读《邮政法》”
三、邮政业务运营的基础
1． 邮政组织管理机构
知识点：邮政机构设置的基本思路，在新形势下邮政机构设置的改革
2． 邮政通信网的基本概念
知识点：邮政网、中心局体制、邮件的直封与经转等概念，邮路的分类，邮政网的分
级与分类，邮区划分与邮政编码，邮区中心局的概念与功能
3．邮政的设施与设备
知识点：邮政设备的分类、邮政营业服务设备、信函自动处理设备、包裹分拣设备、邮件输送、搬运、装卸设备、邮政运输设备
参观与调研：组织到一个邮区中心局参观，主要调研的内容包括机构设置、生产流程、邮政设施和设备情况。
实训：信函分拣设备的使用，电子秤、过戳机等设备的使用。
4． 各级邮政通信网
知识点：营投网
四、国内函件业务与管理
1．国内函件业务概念、分类与特点
知识点：函件业务的概念与性质、函件业务的特点、函件的分类
参观与调研：本课程的教学必须理论联系实际，采用理论授课与实验室实习同步进行的方式，有些课程结合讨论进行。安排一定的时间去企业参观。
2．国内函件业务的处理
知识点：国内函件的寄递过程、函件处理的基本规定
实训：练习收寄给据函件，包括挂号函件、保价函件。
3．国内函件业务的管理
知识点：邮政业务管理的原则与内容、函件业务基础管理包括：三项基本制度，函件业务质量的管理，查单、验单、业务档案的管理，业务单式、用品用具和各种设备、设施的管理
考察与访谈：到附近一邮政支局，观察该支局所局长一天的工作，并请该支局长介绍其管理的内容和经验。
课外讲座：站在支局长的角度，强调基础管理、内部管理，有市场意识、质量第一的意识，质量管理包括时限服务质量标准、档案管理、资金管理。
五、国内包裹业务与管理
1．国内包裹业务概念、分类与特点?
知识点：包裹业务的概念及性质、、邮政寄递包裹业务的特征、包裹业务的任务和作用、包裹业务的经营方针
2．国内包裹业务的处理??
知识点：包裹的分类及准寄范围、包裹的禁寄限寄规定及其处理、包裹封装规格标准、包裹资费构成、包裹的收寄与投递
实践教学：利用业余时间到邮政营业厅观察包裹的营业收寄及窗口投交处理过程，或者通过日常实寄包裹来体会包裹收寄时的封装规格检查手续及要求。
调查访问：对象分营业员、投递员、用户三类，分别设计访谈提纲，针对包裹业务处理的某一方面问题写出调查报告。
实训：包裹收寄操作实训，分手工收寄和邮政电子化支局系统收寄两种方式。
3．国内包裹业务的管理
知识点：站在营投班长的角度，认识包裹业务管理的内容、各处理环节业务管理的重点。
六、国内邮政特快专递业务与管理
1．国内邮政特快专递业务概念、分类与特点
知识点：国内邮政特快专递业务概念、分类与特点，特快专递类新业务开发方向
2．国内邮政特快专递业务处理
知识点：开办特快专递业务的条件与要求、特快专递邮件准寄范围和封装规格、特快专递邮件资费、特快专递邮件的收寄手续，特快专递业务的频次与时限规定，特快专递邮件的投递流程、投递的处理手续，特快专递邮件的特殊处理。
考察与访谈：到附近一邮政营业厅，观察营业窗口特快专递邮件的收寄处理过程，并就自己关心的相关问题咨询营业员。
实训：采用邮政营业支局系统练习收寄特快专递邮件。
3．国内邮政特快专递业务的管理
特快专递业务的时限和作业管理，特快专递业务档案管理，特快专递业务的营收管理
七、邮政机要通信业务与管理
1． 邮政机要通信业务概念、分类与特点
知识点：邮政机要通信业务概念、分类与特点
2．邮政机要通信业务处理
知识点：机要邮件的收寄、投递和特殊处理
实训：练习营业收寄机要邮件。
3．邮政机要通信业务的管理（质量管理）
知识点：机要通信质量管理、机要通信业务档案管理、机要通信业务监督检查、机要通信作业场地封闭作业管理、机要通信人员工作证使用管理。
讲座与研讨：邀请国家安全局或机要通信局业务管理人员举办相关安全保密知识的讲座，并就机要通信业务的安全防范措施、业务处理规定及机要通信工作人员纪律方面进行研讨。
八、报刊发行业务与管理
1．报刊发行业务的概念及特点
知识点：报刊发行业务的概念、性质及特点，报刊发行业务的方针，报刊的基础知识
2．报刊发行业务的运营过程
知识点：报刊发行的基本方式和订销网点，报刊发行费和其它手续费，报刊发行业务的作业组织，报刊发行业务的生产过程
实训：邮政报刊发行业务收订的处理，分为营业窗口收订和代办发行站收订两种方式进行处理。
市场调查：运用访谈法、观察法对报刊零售亭进行销售调查，写出调查分析报告。
3．报刊发行过程的管理
知识点：报刊发行业务的管理体制，报刊邮发的有关规定，报刊发行过程的管理、报刊发行会审和质量检查
九、集邮业务与管理
1．集邮与集邮业务
知识点：邮票的定义和要素、邮票的属性和功能，邮票的种类及含义、邮票的变化；集邮品的定义及其范围，集邮品层次划分，集邮品的种类及概念，集邮的发展历史、集邮业务及其发展、我国集邮业务的性质和特点
实践教学：制作一张贴片；邮品设计，自选主题，设计一枚邮票、纪念封或明信片等。课外活动：与学院集邮协会联系，组织爱好集邮的学生上一次集邮课外活动课。形式有集邮知识小讲座、邮票欣赏、集邮书刊阅览、集邮小研究、集邮与学习讨论会等等。
3．集邮业务的管理
知识点：集邮业务管理体制，关于集邮业务管理的若干规定
课外讲座：邀请集邮公司经营人员座谈，介绍经营经验。
十、邮政金融业务与管理
1．邮政金融业务概念、分类与特点
知识点：邮政金融业务概念、分类与特点，
2．邮政储蓄业务
知识点：邮政储蓄业务与银行的关系、邮政储蓄业务的服务对象和业务种类、邮政储蓄业务的基本规定、邮政储蓄业务处理过程，邮政储蓄业务的利息计算公式
实训：邮政储蓄营业操作技能实训；利用邮政电子化支局系统进行邮政汇兑营业操作技能实训。
3．邮政汇兑业务
知识点：邮政汇兑业务与银行的关系、邮政汇兑业务分类及特点、邮政汇兑业务基本规定、国内汇兑业务处理过程
4．其它金融业务
知识点：开办邮政金融新业务的必要性、现行邮政金融新业务的主要种类
5．金融业务的管理
知识点：邮政金融网点的设置与管理、人员管理的规定、邮政金融业务稽核管理十
一、邮政物流业务与管理
邮政物流业务概念、分类和特点
知识点：物流的分类，配送、第三方物流、第四方物流、一体化物流业务、同城（区域）配送、货运代理业务、分销与邮购等概念
邮政物流业务的经营
知识点：邮政现代物流业务流程，邮政现代物流大客户及目标市场、现代物流大客户开发程序
实地调查：选择一地市邮政物流公司进行实地调研，重点了解该公司经营邮政物流业务的种类，业务发展状况，并对其大客户开发过程进行详细了解，写出调研报告。
3．邮政物流业务的管理
知识点：邮政物流经营管理的措施
十二、国际邮政业务基础
国际邮政的起源
知识点：万国邮政联盟及区域性邮联概况
国际邮政的组织
知识点：万国邮联组织、区域邮政联盟的名称、性质和发挥的作用、我国与万国邮联的关系、亚洲太平洋邮政联盟的基本情况
国际邮政运递过程
知识点：国际邮政网、网路，国际邮件互换局、国际邮件交换站、省会局、指定经转局、设关局的概念，直封总包关系，国际邮路的选择问题
参观与调研：选择某省邮政国际局，到实地生产车间参观并进行调研，了解国际邮政业务的处理过程、感受国际邮政运营的氛围。
4．国际邮政的规则
知识点：我国的国际邮政业务体系及其业务处理规则
十三、国际函件业务与管理
国际函件业务概念、分类与特点
知识点：国际函件业务概念、分类与特点，国际函件的规格标准
2．国际函件业务处理
3．国际函件业务的管理
十四、国际特快专递业务与管理
国际特快专递业务概念、分类与特点
知识点：国际特快专递业务概念、分类与特点
2．国际特快专递业务处理过程
知识点：收寄的操作规则、收寄范围、处理的有关规定
实训：练习收寄国际特快专递业务。
国际特快专递业务的管理
参观与调研：组织到本地区一家私营速递公司参观，而后组织讨论，比较邮政速递与私人速递公司的优、劣势。
十五、国际金融业务与管理
国际金融业务概念、分类与特点
知识点：国际金融业务概念、分类与特点，
国际金融业务处理过程
知识点：国际邮政汇票种类及基本规定，我国国际邮政汇兑业务管理体制与处理过程，国际邮政支票业务处理过程，国际代收货价邮政业务收寄、寄递、投递、付款期限及帐务结算
国际金融业务的管理
知识点：国际金融业务的管理规定
课时分配
序 号 内容 理论教学课时数 实践（讨论、实训等） 小 计1 什么是邮政？ 2 2 16
2 邮政业务概述 2 2
3 邮政业务运营的基础 2 2
4 国内邮件类业务与管理 4 2
5 国内包裹业务与管理 2 2 36
6 国内邮政特快专递业务与管理 2 2
7 邮政机要通信业务与管理 2 2
8 邮政报刊发行业务与管理 2 2
9 邮政金融类业务与管理 4 2
10 集邮业务与管理 2 2
11 邮政现代物流业务与管理 2 2
12 国际邮政业务基本理论 4
13 国际函件业务寄递业务 2 2 16
14 国际特快专递业务 2 2
15 国际金融类业务 6 2
合 计40 28 68
