推荐第1篇：厨房主管岗位职责及要求
岗位流程
09:30-09:40：参加晨会。
09:40-09:45：配合厨师长分配工作。
09:45-10:00：配合厅面1人及采购验收菜品。
10:00-10:15：整理收进来的菜品，将该上架的菜品上架。
10:15-10:50:协助厨房人员出餐及验收出菜的菜品。
10:50-11:00：用员工餐。
11:00-11:10：检查餐台上的菜品摆放、数量及卫生。
11:10-14:00:协助厨房备料及收餐。在这期间每隔5分钟去餐台看1次，有需要
加的菜品再到厨房加。
14:00-16:00：午休，该值班的值班。
16:00-16:10：参加点名。
16:10-16:40：协助出餐口出餐。
16:40-16:50：巡视餐台。
16:50-17:10：用员工餐。
17:10-20:00：每隔5分钟巡视一次餐台，在此期间帮助出餐口出餐。
20:00-21:30：下第二天所需菜品的申购单及算出当天出品单子的总金额。 21:30-22:00：协助厨房人员打扫卫生。
岗位职责
1、了解并掌握厨房里每个工作岗位的职责和工作流程。
2、熟练掌握菜品的出品种类及数量。
3、上班时间负责每天的收菜验菜。
4、负责每天晚上的申购并了解厨房第二天所需菜品。每天晚上与收银对算当天
菜品的账单。
5、每天检查出品的质量是否合格，不合格的产品不允许出到厅面。
6、负责厨房所有菜品用料的节约，不浪费物料。
7、了解所有菜品及物料的保存方法及摆放位置。
8、负责补餐台上的菜，按客流量加餐。
9、负责组织厨房人员打扫厨房卫生。
10、了解厨房内所有菜品及调料的用量。
11、负责厨房内的出餐时间及员工餐时间安排。
12、了解单点的出品量、定型及出品质量。
13、负责协调人员对厨房各项设施的日常保管、维护和清洗
岗位要求
1、了解每个岗位所出品的产品质量、定型定量、盛装方式及装饰。
2、了解每天产品的出品量及第二天所需菜品、用料。每晚申购。
3、每天按时巡视餐台及按时加菜。午餐人少时20分钟加一次餐，人多时5
分钟加一次餐。加餐的数量要看当时的客流量，加餐方式按依次递减法。
4、每天早晨收餐时检查菜品数量是否与所下的申购单一致并检查菜品质量。
5、检查每天出品的菜品质量、出品定型、及装饰，不合格的菜品不得上到厅
面
6、负责每天看查厨房物料用量及及物料摆设和物料保存方法。
7、负责监督用料及菜品的节约。回收的再次合理利用，一些边角料也可以再
次加工利用，做到不浪费任何原料。
8、每天出完餐后要到厅面去看一下是否有出漏的菜品并再次检查菜品质量、
装饰及摆盘方式。
9、掌握单点菜品的制作方法、配料及用料的比例。
10、负责监督每个冰箱的负责人。负责查看冰箱里菜品的质量问题。
推荐第2篇：企划主管任职要求及岗位职责(汇总)
企划主管任职要求及岗位职责汇总
任职要求：
1、27－45岁，大专以上学历，广告、经管、营销或医学等专业，5年以上相关工作经历；
2、熟悉民营医疗市场营销，能独立制定部门整体发展计划；对医疗市场的开发、管理、营销有独到的见解；
3、熟悉民营医疗广告及企划工作，制定医院企划及广告部整体发展计划；对医疗广告的企划、管理、营销及开发有独到的见解；
4、丰富的策划经验，超前的营销理念，能准确把握民营医疗市场发展趋势，善于医院市场推广与开发；
5、卓越的策划及实施能力，思路新颖，创意独特并有敏锐的洞察力；有成功案例；
6、有良好的沟通协调能力、分析判断能力、团队协作精神。
岗位职责：
1、负责报纸、杂志等宣传文案的写作和包装；
2、承担有关宣传资料、包装等设计上的文字表现；
3、负责医院网站文案内容的撰写与更新，相关专题版面的设计和规划；
4、参与活动的策划执行工作。
任职要求：
1、对文字敏感，优秀的文字创意和表达能力，善于沟通；
2、对品牌知识有一定了解，一定的策划能力；
3、善于撰写各类广告宣传软文，具有撰写项目合作、营销传播、市场调研等各类方案的能力，熟练掌握不同风格的文案写作要领；
4、市场触角灵敏，具备市场分析与判断能力， 根据市场方案的目标进行核心广告语的创意及广告文案的提练、有较强的独立操作能力、逻辑思维能力，才思敏；
5、工作严谨，认真负责，有团队合作精神，有良好的协调能力和亲和力。
6、较好英语水平，熟练操作办公软件；
7、有医学美容专业知识或有从事过医疗美容、化妆品行业文案工作经验者优先考虑；
8、有广告公司、公关公司等文案工作经验者优先考虑。
岗位职责：
1、主持本部门策划、活动、设计工作。
2、根据医院发展战略，配合经营部拟订年度总体营销计划，监控本部门对医院战略决策的执行情况，对医院市场竞争形势作出分析和评估，为总经理制定公司战略决策提供依据。
3、领导部属按照年度总体营销计划的要求，应节庆日、季节性、阶段性衔接的要求切实可行的实施方案。
4、负责本医院自身综合研究、市场调研、同业竞争者的调研与企业实态研究，建立信息储存库，为医院各类决策提供信息，使医院各类决策信息化。
5、在全医院树立“仁和医院”的品牌意识，构建仁和医院的品牌方阵，进行以“平价”品牌为核心的整合传播。
6、积极推动医院文化建设，增强医院的品牌凝聚力。
7、组织部属完成医院的形象塑造和管理工作即企业形象策划和实施。
8、整理各部运作管理机制，使之更趋合理化、科学化。
9、负责本部门员工的培训和业绩考核，为医院的发展建立梯级人才储备。
10、完成医院交付的其他工作任务。
任职要求：
1．广告、策划、市场营销相关专业本科以上学历； 2．5年以上工作经验；2年以上同岗位经验；
3．精通网络推广、市场活动策划等市场业务操作，有成功项目策划经历； 4．思维活跃，有敏锐的观察及创意能力；熟练操作平面设计相关软件； 5．具有独立策划、市场运作能力；具有优秀的市场分析能力和活动策划能力；
6．具有良好的沟通能力，责任心强，能承受工作压力以及团队合作精神。
任职要求：
1.医学、新闻、广告、中文等相关专业本科以上学历，具备医疗行业相关知识优先。2.3-5年企划文案工作经历，思维敏捷，沟通能力强，为人踏实好学，有创新能力。
3.熟悉平面、电视、网站、自媒体等媒体文案写作风格，文字功底深厚，有较强的创新能力和策略思维。
4.对品牌推广及市场策划有较全面的认识，具备敏锐的市场分析能力与策划实施能力。5.熟悉企划工作，能独立制定企划整体发展计划；有医疗行业工作经验者优先。
岗位职责：
1.主持企划部日常管理工作。
2.负责医院品牌建设和管理工作，制定公司不同时期的整体广告宣传策略。3.根据品牌传播策略主持策划推广、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作。 4.负责制定各节假日活动及公司活动的策划方案，并督导执行。
5.及时收集市场信息，掌握市场动向及行业竞争动态，及时汇报情况，并及时有效的提出相关策略。
推荐第3篇：主管会计与出纳岗位职责及要求
工作职责与任职要求
岗位：主管会计
部门：财务部
工作概述：在财务经理的直接领导下负责财务日常核算工作。
职责范围：财务部
直接汇报对象：财务经理
工作职责：
1.参与部门管理，提出改善工作的建议；参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策；参与相关财务管理制度的制定和修订工作。
2.按国家统一会计制度规定正确设置和使用会计科目。
3.审核各种原始凭证合法性、真实性、手续完备性、数字准确性，审核过程的有效性；根据审核无误的原始凭证，编制记账凭证，并定期登记明细账及总账，做到摘要清楚、金额正确，要素齐全、账证相符、账账相符、账实相符；负责核算公司各部门实际发生的费用；结转销售收入、成本、费用等；负责定期的财务报表编制工作，做到数字准确、内容完整、报送及时。
4.负责审核出纳编制的银行存款余额调节表，并审查\"未达账项\"的真实性和合理性。
5.按照国家税法规定，月末准确计提各项税金，在申报期限内按期缴纳各种税款，并提出纳税筹划方案和建议。协助部门经理维持好与税务征管等相关部门的关系；负责向税务局等政府有关部门报送财务资料。
6.债权、债务及时登记、及时查清，明确应收账款对象，督促相关责任人定期催收，减少坏账损失，按月做好财务状况分析；定期监督各类合同的执行情况，及时反馈合同执行中发现的问题。
7.在行政管理部门的配合下，定期与出纳和相关资产使用、管理部门做好财产清查和核对工作，做到账实相符。
8.做好银行、税务、账册、凭证、报表及其他会计档案资料的整理、归档及保管工作，以备查阅。
9.办理财务软件的升级、维护工作，保证财务软件的正常运行和账务处理工作顺利进行。10.完成上级交给的其他日常事务工作。
日常工作：
1.核算工资，正常情况下于每月20日发放，特殊情况除外。
2.每月月底与出纳及仓管员核对账目，对现金及存货进行盘点。
3.做好记账凭证的编制及账目的处理工作。
4.确保公司各项税收的及时缴纳申报。
5.核对公司的各项往来款，督促应收款的及时回收。
6.审核及监督出纳的开票情况。
7.及时向财务经理汇报工作中存在的问题。
任职要求：
1.财经类专业，大专以上学历，三年以上房地产行业工作经验。
2.具有助理会计师以上职称，做事细心，责任心强。
3.熟悉房地产企业办税流程，税务政策。
工作职责与任职要求
岗位：出纳
部门：财务部
工作概述：在财务经理的直接领导下负责公司的资金收付结算工作。
职责范围：财务部
直接汇报对象：财务经理
工作职责：
1.参与部门管理，提出改善工作的建议；参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策。
2.严格遵守现金管理制度，审核所有费用支付的合法性、合理性、真实性和正确性，检查手续的完备性，不符合规定的有权拒付；根据审批手续完整的付款单据办理付款，未经领导批准的单据不得随意付款。
3.库存现金不得超过企业规定的限额，超过部分要及时存入银行。不得以 “白条”抵充库存现金，更不得任意挪用现金。
4.支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。
5.按财务规定及时办理现金收付和银行结算业务，并编制相应的凭证。
6.现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记账，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、账实相符。
7.按期编制现金(银行)日报、周报及月报，并核对银行往来账目，按月编制银行存款余额调节表，随时处理未达账项。
8.及时反映公司现金流向，及时关注银行存款余额，关注贷款、应付票据到期日，提醒领导合理调度资金，保证贷款及票据的及时归还。
9.负责现金、支票、汇票、发票、收据的保管工作以及银行、税务证照的办理、变更、年检工作。
10.完成财务部经理交办的其他工作。
日常工作：
1.及时结算已审批的员工报销。
2.根据已审批的付款通知书的付款期限，及时到银行办理转账或电汇业务。
3.每月20日准时发放工资，特殊情况除外。
4.每月月底做好现金及银行日记账的结账及对账工作。
5.每日下班前盘点库存现金。
6.及时清理员工借款，正常情况下不得跨月。
7.对于已付款发票未到的要及时催促经办人索取发票。
8.根据公司的业务需求开具发票，做好发票、支票、汇票的保管工作。
任职要求：
1.财经类专业，中专以上学历，一年以上工作经验。
2.持有会计从业资格证，为人诚实可靠，做事细心，责任心强。
推荐第4篇：促销主管、督导岗位职责及职位要求
促销主管、督导岗位职责及职位要求
一、岗位职责
1、负责促销人员的招聘、选择、培训、调配；
2、根据市场情况提供建议促销人员的薪金方案、激励方案；
3、负责促销人员的考查评估及管理；
4、协助制定各种促销员管理及促销管理的制度及规范；
5、节假日品牌推广活动执行及监督，主要是KA促销活动。
6、负责对公司在各市场开展的各项销售活动执行情况、产品价格维护情况、市场促销礼品及物料使用的效果等进行检查督导，提高公司各项投入的实效性；
7、销售终端的陈列检查（包括产品陈列排面、产品价格、产品货龄），拍照回馈，撰写活动执行督导总结报告；
8、完成直属上级、公司领导临时交办的其他工作。
二、职位要求
1、市场、管理或相关专业大专及以上学历；
2、从事促销管理工作2年以上工作经验，有快消品KA行业工作经历；
3、有丰富的促销员管理经验，带领及管理过30名以上促销员团队；
4、备良好的沟通能力、谈判技能及组织协调能力；
5.要求能吃苦耐劳，女性已婚为主。
推荐第5篇：消防主管任职要求及岗位职责（定稿）
消防主管岗位职责
1、根据消防法规要求，制定消防安全管理工作的制度、规定及计划，并督促落实。
2、利用各种形式对员工及消防管理员进行消防常识与专业技能的宣传、教育和培训。
3、督促检查各部门的消防安全管理制度、计划的实施落实情况，并加强对要害重点部位的巡视检查。
4、经常对消防设施、设备、器材等进行检查维修和保养，使其始终处于正常状态，发现问题及时进行处理。
5、制定防火安全制度及措施，审批“动用明火作业”申请，制定火警应急疏散方案与计划，组织消防演习。
6、负责组建义务消防队，并对义务消防队进行培训与督导。
7、负责与有关消防机关及上级主管消防安全单位的联系工作，请以上单位经常来小区检查、指导。
8、在秩序维护部经理的领导下，对分管部位的安全工作负有直接管理责任，要按安全岗位责任制的要求，对下属的安全工作实施督促检查。
9、贯彻上级有关安全工作的指示，协助领导制定防火制度、火灾应急预案和防火工作计划。对秩序维护部经理交办的工作任务，要按时按质完成，并及时汇报。
10、不断检查所属部位安全工作情况，及时纠正员工违反安全纪律的现象，对发现的安全隐患要及时报告，积极整改。
11、熟悉和掌握与本部门相关安全预案，对所属部位发生的各种案件和安全事故必须到场，调查处置，控制局势。如发生火灾立即赶赴现场，协助领导组织扑救和组织人员安全疏散。协助政府执法机关、秩序维护部调查处理。
12、全面了解建筑结构情况，熟悉各种消防设施设备器材的功能原理使用方法，了解各部门情况，熟悉疏散安全方案。按期更换、维修消防器材，负责编制新购消防器材的预算。
13、管理、监督、检查消防监控室的日常管理工作和岗位职责落实情况。
14、负责对员工进行经常性的业务知识、消防安全培训、考核和义务消防队培训、演练的具体组织实施。
14、定期检查各部门防火制度的落实情况，发现隐患督促整改，并记录在案。重点部门、要害部位和各种危险品实行监督管理。将上述秩序维护部的消防工作落实到人。
15、负责协助工程部门对改建工程中，有关消防设施审批手续的办理和施工现场的消防监督。
推荐第6篇：5储备干部岗位职责_储备干部岗位要求
储备干部岗位职责_储备干部岗位要求
每年校招季的时候都会有大量企业招聘储备干部，那么储备干部究竟是做什么的呢？储备干部岗位要求是什么呢？下面就让乔布简历小编来给大家讲一讲储备干部岗位职责：
储备干部是什么？就是企业管理阶层需要储备的人才，经过公司系列性的培训以及锻炼，使之成为公司中层甚至高层的管理人员。为了能在竞争日渐激烈的市场中求得良好的发展，企业需要具体中坚的管理阶层以及出色的人才，除了外聘，现在的企业更专注自给自足，培养这样的人才，打造能够带领企业乘风破浪的尖兵。为此，企业一般会经过严格审慎的招聘程序，甄选出最具潜力的人才，并根据企业自身特点及需求加以严格培训，充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。
具体的职责有：
1、协助部门经理完成日常相关工作；负责人员的安排，工作的分配；保存员工的人事档案，做好各类状况的统计、分析、预测、调整和查询等工作。
2、协助完成上级领导指示的宣导；协助公司办理招聘、劳动合同签订或续签，以 及职务任免、调配等报批手续。
3、协助部门经理处理团队内的人事管理工作；完成对员工户籍调动等管理工作及 办理其申请报批手续工作，落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿。
4、完成部门经理临时交办的其他任务。
以上就是乔布简历的小编给大家整理的储备干部岗位职责，如果有对储备干部有兴趣的小伙伴可以在了解了要求之后再去应聘。
本文来源 找工作 http://cv.qiaobutang.com/
推荐第7篇：竞聘储备主管演讲稿
尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！
首先先自我介绍一下，我叫###，毕业于德州新星职业计算机学院，主攻电脑维修，于XX年11月25日来到咱们家庭号购物中心上班，是四楼男装部的一名导购员。
在此之前，在德州步行街干过一阵的电脑维修。或许有人会问：“电脑维修不是很吃香吗?好好的，干嘛又到家庭号上班了呢?”说出来，不怕你笑话，来家庭号的初衷竟然是老爸、老妈的舍不得---“在德州上班，离家有点远，成天连个面也见不着，再说，现在冬天冷了，在那冷暖的，家里也不知道，还不如回来，在家里找个活干，家庭号就不错，在那，你也风不着、雨不着的、也不累，趁这个时候见见世面，也多认识一些人，学学人家，见嘛人说嘛话……”
听到老爸、老妈说得句句在理，咱也就顺应民心吧!
来到咱们家庭号人资部报上名，第二天就正式上班了。
说到正式上班了，我这里还有一小段工作上的故事呢!---本来，我来咱们家庭号是想干个保安或搬运工啥的，却被分到四楼当起了导购员，我有点不愿意，一个大小伙子的，苦点、累点的不怕，可让我去做女生适应的导购员工作，未免多多少少的有些不妥吧!
抱着试试看的想法，干了那么段时间，发现自己不是那么回事，我们经理也觉得我卖货能力差，又不爱吭声，想把我调到一楼超市去。我有点不太愿意。为什么呢?你想想看，如果一旦我被调到一楼，让人家一楼的员工怎么想啊--“这小伙子不行，从四楼调到一楼来了”又会让人家四楼的员工怎么想啊--“这小伙子才来几天啊，就调到一楼去了，一看就知道干得不怎么样。”
不行，我不要去一楼。我很要面子，于是，我找到我们经理，和她进行了沟通，很简单---“看我今后的表现，行，你就留着我;不行，你就赶我走人。”
从这以后，我努力学习商品知识，遇到不懂的、不清楚的，就问师傅、问主任;慢慢熟悉和掌握卖货技巧;甚至放弃了工休，完不成任务，我就不工休。功夫不负有心人，我的销量慢慢的提上去了，卖货能力也有了明显的提高。
连续的三个月，都完成了自己的个人销售任务，虽不是最棒的，但我已尽力了。现在的我，已掌握了基本的工作流程;某些事，也可以代理主任帮办了;另外，我还担任起了柜组的记账员。
短短的三个月，我看到了自己的进步，我看到了自己的成长。我从未认为我自己比别人差---你来半年，担任上了记账员，那么，我来三个月就要担任上记账员;你干得了的，我也能干得了;你干不了的，我还是能干得了。三个月怎么了?三个月，虽时间短点，但我丝毫不比别人差;三个月，足矣让大多数人对我另眼相看。
…… ……
我不太会说话，也不会用那么多华丽的语句，就有什么说什么吧!
这次的应聘储备主管，不是求官大，只是想看看自己有没有这个工作能力，趁自己年纪轻轻的，多锻炼锻炼自己。
如果这次应聘储备主管，我被录取了，我会用最快的时间来熟悉储备主管的工作流程，合理的起到上下级的协调作用，争取挖掘出每一位员工的潜力，发挥出每一位员工的特长，使他们各补其长、各修其短;置身其中，和每一位员工搞好个人关系，尽自己最大的能力发挥出最棒的团队意识，表现出最佳的团队精神;当然，我也会努力、按时、保质的完成上级交待、布置的各项任务，并进行不断的创新、不断的完善;发现问题，及时处理……
如果这次应聘储备主管，我落选了，证明我还有不足的地方，我会在干好现本职的导购员、记账员工作外，再接再厉，希望有朝一日，再与同仁们一决高下。
我会以我的实际行动来证明我说的这一切。
望领导给此机会!
推荐第8篇：主管岗位职责及奖惩
主管岗位职责
一、工作职责
在店内领导的直接领导下，全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作，与有关部门保持密切联系和良好合作的关系，完成上级交办的各项任务。
二、工作内容
1.根据店内的发展战略，起草编制部门经营的各阶段工作计划及培训计划并落实，确保工作目标能够实现；
2.检查监督部门成本控制情况，督促节能降耗，使成本费用低于预算指标；
3.制订和修缮餐饮部的工作程序与标准以及各项规章制度；落实执行店内所制定之规章制度，对员工实施有效的激励手段；
4.参加店内会议，将相关事项上传下达，落实各项工作；接受相关部门的检查与评估； 5.定期制定部门员工排班表及考勤表；定期对部门员工进行思想沟通及行为评估，定期进行部门年度、季度评优事项；
6.定期组织召开部门的沟通会，负责根据员工个人素质及潜质，制定员工个人职业生涯发展规划；7.负责与各部门协作，了解重要客人用餐需要，提前制定接待计划，落实菜单，跟进员工做好接待，满足客人用餐需求，记录有关客户信息及喜好与忌讳，做好客情维护；
8.处理客人对本店内的投诉并及时上报(处理其它涉及客人的突发事件)；及时答复客人提出的意见及建议；负责整理、上报和落实部门发现的问题并及时予以整改培训到位；严格控制宾客投诉率，使顾客满意度的得到保证；
9.督导店内的清洁卫生及餐厅美化工作，督促员工对各项设施设备及物品的正确使用及定期保养，督促做好食品卫生管理和安全防火管理工作；
10.监督主厨师长对厨房生产作好周密的计划，根据市场动态和顾客的要求制定及调整菜牌；11.定期与员工进行沟通，了解员工在岗状况、培训效果、对工作改进的建议；处理餐饮部人事问题，例如奖励、处罚、及调动等; 12.督促员工定期对部门酒水食品存货量及保质期的检查；督促员工对部门财产定期盘存、采购等；
13.具有为店内奉献的精神，定期针对自身管理中的不足进行总结，不断提高管理艺术，业务上精益求精。
三、每日工作流程
1.上班时间前5分钟签到或打上班卡，整理好仪容仪表，配备必备物品；
2.检查员工仪容仪表、员工签到、当班状态；会后通过小故事、小游戏等充分调动员工工作积极性；
3.签约有关文件，查看部门服务记录、交班本、各类账目；
4.检查前厅的卫生状况、餐前准备工作（包括各类食品、酒水饮品准备是否充分），在客人到达前做好迎宾引位工作；
5.抓好设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生；
6.营业时间深入服务现场，热情待客，态度谦和，督促、指导员工做好服务接待工作，及时纠正员工在操作中存在的问题，妥善处理客人投诉，督促厨房出品按规定执行，不断提升出品及服务质量；
7.检查员工操作习惯，杜绝浪费现象；
8.与客户保持良好沟通，确保接待顺利，收集宾客用餐信息，及时存档；定期电话拜访重要客户，加大与客户的联系，与客户建立良好的信誉关系；
9.餐后及时整理账单，与客户负责人做好账目核对与结账工作；若客人有存酒或物品，及时放于统一仓库保管并做好登记；
10.根据现场巡查的情况，根据巡视和员工反映的问题，分析原因，找到解决问题的办法，落实处理结果，完善相关流程，并有针对性地制订培训计划并实施；11.负责督促落实各项工作在规定时间内有效率的完成；
12.协调餐厅与各部门之业务关系，协调及处理餐饮部内部工作矛盾问题,使工作顺利进行；13.检查吧台酒水、饮料备货盘存情况，督促及时补货，控制浪费及破损; 14.下班前检查煤气、水电、门等是否关闭；
15.每日工作完成后，对当日的工作总结并列出次日工作计划，根据预定合理安排次日员工班次
每日工作流程和工作重点： 工作流程明细：
1、上午9：25检查监督服务员上班打卡和工作到岗情况，安排点名，了解服务员出勤情况，对迟到缺勤的员工提出处罚意见。
2、上午10：00检查安排大厅、包厢和门前及相关部位的卫生，查看设施、设备的动转状况，需维修的及时报修。
3、上午9：30召开班前会，检查员工仪容仪表是否达到要求。根据当日客情，合理公正调配服务员的工作，重点解决和通报前一天工作中存在的问题，当日工作重点和应该注意的事项。
4、督促安排各部人员做好餐前准备工作，重点清查卫生和餐用具的准备工作，安排好低值易耗品的领发。对餐前准备工作较差的员工提出批评或改进的意见并抓好落实。
5、上午11：00掌握当日客情，了解各包厢及大厅上客情况、客人要求，将了解的宾客意见及客情及时报告给经理，反馈给后厨。及时调整好服务员值台工作，抓好迎客工作，组织安排对服务员的工作质量进行考评。
6、上午11：30开始，督促领班和服务员做好立岗服务，检查纠正员工仪容仪表、立岗站姿、礼貌用语是否规范。监督传菜员及时传菜，防止错送乱送菜肴的问题发生。
7、督促领班和服务人员做好餐中服务，检查纠正服务人员领位、值台、上菜、斟酒、站立、行走、介绍菜名和给客人送茶水、酒水、毛巾等值台服务是否规范，重点解决服务员拒客催客和索要客人小费的问题。时刻关注菜品和服务质量，加强与各分部联系。
8、加强与客人的沟通，了解客人情绪，妥善处理客人投诉，并及时向餐厅经理报告，遇有vip客人举行重要宴会或会议，要现场指挥，亲自上台服务。
9、至中餐收市结束，指挥领班和服务员做好客走包厢的收市扫尾，注重摆台和环境卫生质量，并逐包厢检查验收，督促服务员做到客走关灯和电气。协调收银台按规定程序做好客人结算埋单。欢送客人离店。
10、16：30监督领班和服务员打卡和出勤。召开班前例会，根据客情安排晚餐工作任务，关注员工的生活及思想动态，协调员工之间的关系，提高员工的工作主动意识、服务意识。
11、17：00督促服务员做好晚餐准备，办理好布草等物品的收发配送等。
12、17：30督促服务员做好立岗服务，了解客情，及时反馈给后厨，并报告给经理。
13、检查督促服务员餐中服务流程是否规范，加强与客人的交流，妥善及时解决客人投诉，并与客人建立良好的关系。
14、做好晚市收尾工作，核实各包厢餐用具数量，做好收市验收检查，特别清理好大厅卫生，安排第二天早值人员和员工调休等相关问题。
15、指导收银台和迎宾做好结算和欢送客人离店。
16、对员工的服务技能进行培训，不断提高服务员服务技能，提高服务质量。
推荐第9篇：储备财务经理岗位职责
1.对各二级公司财务管理状况进行常规性内部检査，规范二级公司财务管理工作。2.撰写二级公司财务管理分析及检査报告。3.进行有针对性的集团管理研究，对各板块业务有一定了解。4.指导二级公司员工业务。5.完成上级安排的其他工作。
推荐第10篇：储备店长岗位职责
1.负责连锁店的日常经营，包括财务管理、营销管理、后勤管理、客户管理。2.填写和整理日报表、月报表等经营报表，向总部和运营分部提供信息支持。3.熟悉店内各个岗位的工作流程，对新员工进行业务配合和指导。4.带领分店团队，实现公司预定利润。
第11篇：仓储主管岗位职责和素质要求
仓储主管岗位职责及素质要求
工作职责：
负责仓库仓储管理的全面工作，向仓库主任负责并报告工作。
负责仓储工作的规划、组织和安排。按上级要求组织生产作业，保证生产物资供应及时、准确无误。
负责协调仓储管理工作中的各种关系，随时解决工作中出现的问题。 配合协调安全员，具体负责库房的消防安全工作，以及库容库貌的监督巡查工作，发现问题及时提出整改方案同时监督实施。
负责仓储员工的安全教育工作，提高员工的业务知识、业务能力和仓储安全意识。
负责仓储区域的规划，合理、高效利用仓储空间。
负责提供各类库存报表、对库存物资进行不定期的检查，确保库存物资准确率100%。
负责对仓库库存物资进行定期分析，提供存货情况分析报告，给物资采办和用户提供决策依据。
负责仓库库存物资的报损及报废工作，参与库存物资安全库存量的制定工作。
加强同相关业务单位的联系和协调，及时解决共同关心的问题。 完成上级交办的其他工作。
素质要求：
学历要求：中专及以上学历。 专业知识及资格：掌握有关物资采购、物流管理、费用管理等方面的知识。 相关知识：熟悉海上石油勘探、开发、生产相关的知识。 技能要求：具有一定的英语基础知识和组织协调能力；掌握电脑的一般操作技能；会使用MAXIMO和Notes系统工具。
工作经验：从事相关工作4年以上。
其他要求：身体健康、爱岗敬业，具有强烈的事业心和责任感、安全意识强、原则性强等
第12篇：主管岗位职责
我爱宝宝百货有限公司
岗位职责
门店主管管理职责
直属上司：门店店长
岗位概述：门店主管负责部门内日常管理工作，协助店长进行门店事务的管理。
具体职责：主管主要职责在于带领部门员工完成门店的销售指标，对部门人员、商品、销售全面负责。具体如下：
一、人员管理
1、指导并监督部门员工的工作纪律及考勤。
2、主持部门早晚例会，进行工作总结和安排，并且严格执行每日考勤核算。
3、督促确保员工的仪容大方、工装整洁统一。
4、及时培训、指导员工，以身作则，教导新老员工，做好员工的思想工作及问题事件处理（包括员工之间的矛盾）。
5、认真领会公司制度、政策，正确传达，积极调动员工积极性。
6、根据每日评估，认真公正的综合评选优秀员工。
7、严格督促员工的各项工作标准及细则规范。
8、新人入职及时安排师傅负责传帮带，帮助员工达到工作标准要求。
9、部门人员离职，必须进行恳谈，清楚了解其离职原因。做好相关工作交接的安排。
10、奖罚公平，一视同仁，杜绝拉帮结派。
二、商品管理
1、掌握公司产品的基本概念、产品知识，熟悉导购工作流程。能标准操作销售服务流程。
2、维护部门商品安全，杜绝失货，并且做好店堂无形资产的维护和使用，如商标、电脑程序等。
3、认真分析商品的进、销、存，合理订货，合理控制库存。
4、合理陈列商品，遵循商品陈列标准。做到整洁、美观、充足、保持新鲜感。
5、各货架商品配备相应的价格标签、特价POP牌，实时传递商品信息。
6、掌握畅销、滞销商品，保证畅销商品不短缺，滞销商品不滞留。
7、及时跟踪缺货商品，按照公司要求准时提交缺货报表。
8、重点商品准时日盘，主动核对数据，确保货品安全。
9、教导员工爱惜商品，搬货及清洁时保护包装。质量问题及包装残旧商品及时下架，申请处理。
10、悉心传授员工商品知识、产品特性、功能、安装方法及销售技巧。
我爱宝宝百货有限公司
岗位职责
三、销售管理
1、带领员工积极销售，主动为孕妇提供整套商品介绍服务。
2、掌握每期促销活动内容，督促员工积极促销。活动结束及时总结活动效果，分析部门操作得失，收集顾客意见反馈给公司相关部门。
3、督促收银员工作的周密和安全。
4、及时反馈市场动态、同行信息，提出合理化建议。（按照公司要求提交市调表）
5、根据店长工作计划，做好每月、周、日工作计划及总结。
6、每周及时主动将市场及货品信息反馈给店长。
7、每日关注销售数据，发现问题及时组织部门人员讨论并实施整改措施。
8、关注顾客意见，每周定期查看退换货记录，分析商品、人员存在问题，及时上报店长，实施整改。
（完）
第13篇：顺丰储备主管总结
顺丰储备主管总结
篇1：我在顺丰的转正工作总结
我在顺丰的转正工作总结
我于2009年9月25日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：
一、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
二 现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。尽管我只是新人，但是我和其他人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，我利用业余时间来学习相关的知识，在短短3个月中理论结合实践让我对中转场的基本运作有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。
三、作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。 篇2：顺丰运作员实习总结
顺丰运作员实习总结
公司简介
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰），于1993年3月26日在广东顺德成立,注册资金1亿元，总部设在深圳。是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国、新加坡、马来西亚、日本以及美国的业务。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这以优秀的民族品牌。立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。
公司发展
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、澳门、台湾，直至海外。 顺丰在中国大陆
目前已建有2200多个营业网点，覆盖了国内32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。
顺丰在香港
1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。
顺丰在台湾
2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
顺丰在韩国
2010年顺丰开通了收派服务，覆盖韩国全境。
顺丰在新加坡
2010年3月，顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。
顺丰在马来西亚
2011年8月1日，顺丰在马来西亚正式开通，全境提供收派服务。
顺丰在日本
2011年顺丰在日本设立营业网点，覆盖了日本全境。
顺丰在美国
2012年顺丰在美国设立营业网点，覆盖了全美国50个州（目前已开通香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国的服务）。
文化理念
价值观是企业的灵魂和精神所在，是构建企业竞争优势、稳健发展的支柱，它支撑企业赢得客户和未来。
顺丰的愿景
成为最值得信赖和尊敬的速运公司
我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作
我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任
我们致力于成为速运行业持续领先的公司
我们致力于承担更多的社会责任
顺丰的核心价值观
首先是一个诚信、正直的人
永远尊重别人，信赖团队的力量
客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务
做事认真，勇于承担责任
“FIRST”是顺丰核心价值观的英文简写，分别取诚信（faith）, 正直（integrity），责任（responsibility）, 服务（service）, 团队（team）的首个字母组合而成。
实习过程
我在顺丰从事的职业是运作员，工作地点星沙中转场。
整个中转场的工作核心基本上是围绕着整个货物的周转来进行运作，运作员的工作主要是将到港和出港的快件进行：卸车→解包→分拣→装车四个大的步骤来进行中转。这四个步骤除了分拣不需要使用到巴抢外，其他的三个都需要巴抢对快件进行扫描纪录。
卸车作业：
（1）运作员打开车门，首先就检查车厢内快件是否按照码货原则摆放，具体的要求为：按照：“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。
（2）卸件：把车上的快件卸在皮带机上（卸货平台上），必须根据做卸车巴抢的速度来控制卸货的整体速度。
解包作业：由运作员分工成以下几项：
第一项是将皮带机上需要解的包或者笼拖至解包处，并且对所需要解的包或者笼根据要求进行开包。在这个过程中需要注意的问题是：
（1）检查袋外包是否有破损，封口是否正常
（2）检查包牌及包上大头笔标注的目的代码是否相符，有无错发；
第二项是由相应的运作员手持巴抢对解包处的包及笼进行解包解笼操作。解包作业是对客户快件跟踪实时的一个重要步骤，在这个过程中首先是对包牌或者笼牌进行巴抢扫描，然后再对包或者笼里面的件进行逐一的扫描，扫描完毕，核对巴抢上扫描数与包牌上的件数是否一致。
第三项是由指定的运作员撕下粘贴在包面上的包贴，并将包袋从底部翻转过来，使包袋内衬变为外表面，确保没有快件遗漏在包内，将包分类整理后存放于指定处。
分拣作业：分拣作业主要是对分解下来的快件按照不同的标准分类、码放，进行到发、发件巴抢扫描的操作。主要是由指定的运作员站在不同的卡位面向快件传来的方向，根据快件上所标注的地区代码来进行分拣工作。将所分拣的快件从皮带机上卸载下来并放入事先规划好的区域。
装车作业：装车作业和由分拣作业的运作员是同一个人，做这项作业需要掌握并且熟悉自己所负责点部区域范围（主要是针对长沙区域）。
（1）快件下皮带机后，按照码货原则，将不同卸货点的快件分类摆放在托盘上或者胶框 内。
（2）对需要装件入包的（除不能装进编织袋内的快件），须装袋或者建包；然后用巴抢进行建包装件作业。
（3）已经细分好的快件，可以直接通过巴抢进行装车作业。
（4）最后一个较重要的步骤是进行封车作业，开启巴抢，进入相关界面，扫描做快件装车操作的车标牌条码后，在扫描用于封车的封车牌条码，整个装车作业就完成。
部分建议
综合在顺风的这段时间，我根据自己对快递行业的理解和了解从自己工作的内容上提出以下几点建议：
（1）一级城市的字母代码的改善：据我的了解，真正能做到对各个区域代码十分熟悉的都是那些资历比较老的员工，基本上是因为业务熟练，如果能将各个代码的设计根据地区的区名拼音字母开头来进行设计，这样更有利于新员工对业务知识的掌握（比如东城点部可简写为：DC）。
（2）装卸搬运在快递公司来说一件比较消耗体力的活动，在这块的工作上面应该可以做到规范化和组织化。可以由每天的运作组长组织搬运操作员工的活动并且根据搬运次数及负荷量来计入绩效工资里面，这样能激发员工在装卸搬运这快的积极性。
（3）子件也应该同时标注上快件重量。很多时候遇见一个破损件需要进行处理，在这个处理的过程中需要确定破损件有没有遗漏的时候就需要做复称工作，但是很多的子件却只应着母件上标注了件数、目的地没有标上该子件的重量，给工作造成了一定的困难。
（4）加强对海外国情、市场、法律法规的认识。SF目前的海外市场并不是很广，仅仅只有新加坡和韩国两地开通服务，而四大国际快递公司在轨迹市场上的能力超乎想象的强大，必须做好打硬仗的准备。当然这块还需要加强对外语人才的培养和储备。
收获和体会 在SF实习的六个月里面，我收获颇大。实习的过程中让自己第一次深刻了解到一个快件是经过怎样一个具体流程最终到达客户手中，这个过程里的每个细节是需要经过怎样一系列的交接处理以及面对随时会出现的问题所需要具备的一个良好的心态。比如作为信息员不仅仅需要做到和各地区对方航空组、机场提货人员、主管、运作员保持好及时的信息沟通，还要面对随时出现的问题进行一个及时的处理，能有条不紊的做好每条信息的沟通也是保证每个快件时效性的重要保证。面对这项工作的开展，我感触最多的就是要有一种好的心态，信息员工作涉及的工作内容比较多，所以要求掌握的业务知识也是最多最丰富的，冰冻三尺非一日之寒，知识也是日积月累的，包括处理问题的能力。除此之外，自己也掌握了一些运作中的基本技能操作，比如巴抢的快捷操作，包括扫描快件、上传数据、装卸车的基本操作。还有一些小型的叉车的使用等等。
作为一个行业来说，随着市场经济的发展快递行业在市场上会呈一个上升趋势发展，快递行业巨大的利润空间吸引着越来越多的公司纷纷涉足，从市场角度来说无疑是一件好事，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。竞争机制只能鞭策企业在市场中不断优化自身为客户提供最好的服务。这也是这个市场的游戏规则，只有遵循才能立于不败之地。
这是我第一次走出学校，用一个学生的身份去面对自己的第一份工作，第一次从课本走向实践，用自己的眼光去认识一个行业的发展，在这里我学到的不仅仅是对一份工作、一个行业的了解，更多的学习到了一个正在壮大的企业的文化、管理及内涵。相信这是我人生的一笔财富。
篇3：顺丰实践总结
在乌海顺丰快递实践学习的体会与反思
毛玉杰
2014年7月9日上午我联系了邮政管理局李科长，表达了我校去快递企业实践学习以增加快递业务员培训业务实践经验的意愿，并求助于李科长帮助我们协调快递企业。李科长很快帮助我们联系了乌海市顺丰快递，我和李总于当日下午去了位于火车站货场附近的顺丰快递与其马经理洽谈。我们给马经理讲述了我们此行的意图并提出了进一步业务合作的可能性后，马经理热情的给我们安排了实践学习的事情。
第二天早上八点钟我准时到达顺丰快递参加实践。运作部赵伟根据我的实际情况给我安排了负责北商场片区的孙哥带我熟悉业务。孙哥30岁左右，已经成家，为人热情，一路上我们一边派送揽收快递，一边聊行业里的事情。我了解到孙哥来顺丰仅半年而已，工作上，尽管不可避免的存在一些瑕疵，但其业务水平已经很高。下面是我从他身上观察和学习到的内容：
首先，在接收任务的时候，他把自己的快件按照距离的远近有序的摆放在电动车里，远的摆放在里面，近的摆放在外面，有序的摆放快件可以节省寻找快件的时间也能使电动车盛放更多的东西。
第二，孙哥在派送快件的时候是非常谨慎的。每次取完快件后，不管自己走出电动车多远，他都要把车门锁好，把车钥匙拔掉。 派送快递时他首先给客户打电话，确认是收件人无误后再送上门，如果客户临时不在指定地址，就电话联系同意后让可信的人替收并签名，或者另择时间上门派送，所有这些情况，快递员都会用不同的符号标注在快件上，并且用不同的代码随时上传到网上，保证了快件处理的时效性。
第三，由于常年派送本片区的快件，孙哥已经认识了相当一部分常客，并保持了良好的人际关系。这大大增加了业务的完成效率，也为企业培养了一批忠实客户。但在礼仪方面，当遇到陌生的并且比较刁难的客户时，我发现孙哥还是稍显耐心不足，有时会使客户和自己都不太高兴，导致影响工作效率。
第四，有个客户的快件是些大部头的东西，比如电脑、打印机等。开始我还存在感暴涨，心想这么多东西，幸亏今天我来了，不然他一个人一次肯定拿不上去。这时只见孙哥从电动车里拿出来了一个可以折叠的拉杆筐，还有一个背包，他把电脑、打印机等统统放到拉杆筐里，背上背包，一个人就可以上楼了，我只得跟在后面拿一些其他的小件。
第五，顺丰的制度是非常严谨的。有个珠宝店要寄一批珠宝到深圳总部返修，但店员在寄送物品那栏写了首饰两个字，孙哥发现后提醒她说这里必须填写具体的首饰名称，不然按照公司规定是不给派送的，并详细给她讲解了原因。店员了解情况后，不在遮遮掩掩，放心的填写上了首饰的名称。在快件分拣的时候也能看出顺丰制度的执行力度。网上频繁曝出某某快递企业暴力分拣的
图片后，我去过某家快递企业了解过，发现现实的画面比网上的图片更加“暴力”：运送司机把一车快件倾卸到场地中央，分拣员不管什么性质的快递，站在场地中央就往旁边相隔2-7米的片区仍，甚至有些年轻分拣员带着情绪似的把快件狠狠地摔向地面。这些情况顺丰都没有，我了解到他们分拣的时候基本都做到了“轻拿轻放”，快件离开手时距离地面不得高于20公分等等。所有这些细节制度的执行，才造就了顺丰服务口碑全国领先。 第六，上门揽收快递。我们上门揽收快件和派送快件时同时进行的，这样能有效的节省时间。在揽收的时候，孙哥也表现出了严谨的一面，一丝不苟的填写寄件单，寄付还是到付标注清楚，往车里放的时候也按照顺序合理摆放。
第七，与签约客户的业务。顺丰与好多企业是有业务约定的，这些常年需要快递运送的企业是按月给顺丰结算的，那天正好是孙哥给他们送月结单的时候，从月结单的数量判断，顺丰利用这样的思路，牢牢地控制了中高端快运的市场。
第八，工资待遇和人员流动性。当我和孙哥快把快件派送完成的时候，我已经累的快走不动了，就问了一下孙哥每天这样工作累不累，他说刚开始的时候非常累，慢慢习惯了就好了，毕竟赚钱还是挺可观的。基本上像他们这样的快递员一天工作十个小时左右，而且中午休息很少（中午要回单位封装和扫描揽收的快件）。支撑他们每天太阳底下跑来跑去，一刻不停的工作的动力主要是可观的收入。在顺丰，每派送一个快件提成1.6元，每揽收一个
快件提成3.2元，没人每天差不多能有一百六七的收入，月入差不多有五六千元。即使是这样，因为高强度的工作，好多年轻的快递员也坚持不了多久，基本在单位待一年的就是老员工了，人员流动性较大。其他业务提成没有顺丰高的快递企业的人员流动性只会更大。怎样通过有效的管理或其他手段把快递从业人员稳定住，这是快递行业的规范亟待解决的一个难题。
和孙哥待了一个上午，我不禁对顺风的快递员暗暗佩服，但为了取得更好的样本效果，我下午和第三天又换了两个业务员进行跟踪学习。果然不是所有的业务员都像孙哥那样有着较高的业务素质，有的员工在遵守原则方面还是有所欠缺的：
一、从电动车里拿完快件后没有及时锁车门或没拔掉电动车的钥匙。这会存在很大的安全隐患，比如丢包、溜车等等
二、有的员工在客户不在家的情况下把快件放到门卫岗，并且没有任何人签名领取。这样的方式存在较大的丢包隐患。
三、并不是所有的业务员都能把路线和顺序规划好，有的业务员思路还是比较混乱的，容易出现重复跑的浪费时间的情况。
四、有的业务员在电话沟通方面是显得比较笨拙的，在与客户沟通的时候不能正确的表达自己的意思。
通过这次的实践学习和我与一些快递业务员的沟通交流，我觉得以下几个方面的素质是快递业务员需要通过学习提升的：
一、礼仪方面。包括电话礼仪、着装礼仪和行为礼仪等，由于快递从业人员的文化程度整体相对较低，在和一些人沟通的时候会 存在一些“文化代沟”，使客户对快递企业产生一些不良印象。
二、业务原则。快递业是一个对原则要求非常严谨的行业。对一些细小的基本原则的执行可能会决定着一个快递企业的命运，也可能会影响快递业务员的命运。一般来说，由于快递业务员的失误导致快件丢失、破损等事件的，都要快递业务员几倍于快件价格的罚款，而且对企业的名誉会产生很难磨灭的不利影响。
三、工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在实践过程中，我发现即使是顺丰这样的企业，有的快递业务员的工作方法都有不太合理的地方。加之快递业务的流量将会不断加大，如何才能更有效率的实现派送和揽收，降低快件派送和收揽的成本，这是我们亟待研究解决的一个问题。
四、从业人员的价值感。快递业务员的入行门槛不高，一般的快递企业只有年龄限制，导致从业人员的价值感不强，社会地位低，人员流动性大。提高从业人员的价值感除了让他们工作上事半功倍，收入体贴外，给行业限定准入制度是相当必要的。从业人员持证上岗会让他们对自己的职业另眼相看，首先自己尊重了自己，才能赢得别人的尊重。
由于本次实践学习的时间有限，只能有限的对快递行业有个了解，相信在理论联系实际的思路下，我们会对快递业有更深层次的了解和见解，最终为这个行业做出我们的贡献。
第14篇：储备主管晋升培训总结
储备主管晋升培训总结
在xxx期间，入职15个月的我很荣幸的参加了由xx分公司人力资源部组织的储备主管晋升培训。此次培训，使我在组织团队、有效激励与授权、利润提升、库存控制、人工成本控制、营运管理、执行力、顾客投诉等方面的业务能力都有所提升，为自己今后的工作实践打下了基础。由于华尔街的一次大震荡，给全球造成了一次经济严冬，在这十分不景气的环境下，公司提出了：应对严冬、苦练内功、持续变革、稳健发展 。作为零售业来讲，我们要如何去面对严冬呢？结合本次培训，使我有了不少的收获：
一.应对严冬、苦练内功，要强化团队管理.
通过这次培训，我理解了一个优秀的团队：首先，肯定是有一个无私奉献、能力强的团队领导者，他能肩负各方面的责任与压力。其次，团队中要有不同角色的团队成员，要使其紧密的联系在一起，大家可以取长补短。再次，团员之间还要彼此信任，有信任就会有默契，有默契合作就会事半功倍。通过人力资源李经理的培训，我清楚的知道：一个优秀的管理者他（她）不是千里马，而是千里马的教练。优秀的管理人员不是将所有的工作揽下来自己去做，而是按工作的重要性来划分，将80%的工作授权给自己的员工，剩下20%重要的工作由自己跟进。有效的授权不仅要做到量其能、授其权，也还要根据员工的能力、素质、态度的差异来进行合理的授权。当然在授权过程中要注意授权≠弃权，如果授出的权利不加以控制，那么轻则影响公司绩效的完成，重则可能造成严重的后果。所以我们要做到时刻的监督和提醒。
一个团队，不管他的领导者能力再强，如果他的队员没有信心，那么这个团队的业绩肯定不怎么样。导致低士气的原因主要有两方面：一是员工自身的不足，另一个是管理的不足，管理人员只有不断的寻找导致低士气的原因，并且对症下药去提升士气。谢经理的有效激励告诉我们在平时工作中，我们要让员工感到他是受重视的;制定明确有挑战性的目标、合理采用员工提出的意见;注重与员工的沟通；要及时的反馈(肯定反馈：及时给予赞扬。否定反馈：找出不好的对方，指导改进)；及时让员工了解公司正在发生的主要事情等。
二、应对严冬、苦练内功，要加强营运管理
要应对严冬，首先：要加强落实公司的zysk核心价值观；其次日常工作中要做到持之以恒，不放过任何细小的问题。我们平时的工作为什么总是做不到位呢？其实那些工作不是我们做不来或是做不好，而是因为我们放而任知，没有做到持之以恒。只有做对任何细小事情都做到持之以恒，企业才可以更好的发展。
三、应对严冬，要提升利润
利润=销售额×毛利率－经营成本+其他收入
公司要渡过这一经济严冬，就必须要为自己创造一个良好的生存环境，避免外来不利因素对自身的直接影响，只有通过利润最大化来保存公司的实力，等待经济环境好转后才可以大显身手。利润提升主要体现在以下几方面：
1.提升毛利率：①常规性商品尽量去争取一些特价资源，或是赠品资源；②调整经营品类，增加高毛利商品的经营；③调整卖场动线，增加高毛利区的人流量；④差异化经营，强化非竞争性品类的经营比重
2.降低经营成本：合理的节源开流、合理利用供应商的资源（促销员、理货员等）降低人工成本、合理的人员定编、控制库存降低库存成本与仓库管理费用等。
3.提升客单价：加强促销力度、加大宣传力度、关联性商品促销等。总之，要感谢公司给了我的这次难得的培训机会，公司花费了巨大的人力、财力，我相信我一定不会让公司失望。当然学习的路还很长，我要以此为契机，不断的学习，不断的充实自己，做一名优秀的管理人员
第15篇：策划部主管岗位职责及标准
策划部主管岗位职责说明书
一、岗位描述
岗位名称： 策划部主管
直接上级： 总编办主管
二、职责和任务
1.在公司出版计划的指导下进行图书的策划选题，制定图书策划的总思路。以书面报告的形式写好图书策划书，主要内容包括图书类型、图书名称、主题内容、编写体例、编写人员选定、建议出版时间等内容报总经理审读和总编办备案。
2.在图书策划完成后，策划部主管安排人员收集资料，确定作者。策划部主管需要根据所处图书的性质联系作者，把图书策划意图和所需资料提供给作者，合理采纳作者提出意见或建议，修改编写体例。在作者开始写作之前确定编写体例并报总编办备案。
3.在书稿开始写作之前先要求作者提供一个部分的稿件样章，由策划部主管审阅。稿件符合图书的编写意图就开始安排作者着手写作；如果稿件有内容不符合图书编写意图，由策划部主管提出意见请作者修改；如果稿件内容大部分不符合图书编写意图，由策划部主管与作者说明情况，更换作者。
4.在确定作者后，按照规定与作者签订约稿合同。以合同形式确定交稿时间、稿酬支付、权利和义务。策划部主管以书面形式编制出书稿交稿的时间计划表报总编办，方便总编办安排书稿的录排、编校工作计划。在图书的编写过程中，策划部主管要密切联系作者，及时与作者沟通，控制书稿的写作质量和进度。
5.书稿在规定时间保质保量交稿的，由策划部主管审读后交总编办主管安
排录排、编校。书稿未能在规定时间交稿的，按照约稿合同约定的处理。
6.策划部主管负责联系稿件写作老师处理书稿在编辑编校处理过程中发现
的问题。在编辑编校书稿过程中发现的且不容易解决的问题立即汇报给策划部主管，由策划部主管联系作者寻求解决。
7.书稿经过编辑的技术处理后，在总编办的统一安排下由策划部主管负责联系发回作者处进行审读。在作者审读稿件过程中，策划部主管要做好稿件质量的跟踪工作，把作者的审读意见汇报给总编办主管并通报编辑，在书稿编校的后续工作中处理好作者提出的问题。
8.在书稿返回作者审读中，策划部主管指导、监督各学科的策划主任，做好作者的培养、监督工作，建立一支稳定的、专业素质高的编写队伍。
9.在图书的编辑校对工作中，指导各科编辑很好地处理稿件中出现的问题，保证稿件的出版符合图书的策划本意。
10.策划部主管在做好本职工作的同时，完成总编办主管和公司领导交办理的其他工作。
第16篇：实习主管岗位职责及规范
实习主管岗位职责及规范
（一）职责
1.在项目经理的指导下开展工作，负责114实习生的管理工作。
2.对实习生每天班前考核前日所学习的各项学习业务知识，针对存在问题进行
业务讲解。
3.关注实习生的思想动态，及时与她们进行沟通，有效控制人员流失。
4.与质检、疑难沟通了解实习人员在实际操作中存在的问题。
5.在规定时限内为实习员工进行两周上岗与出徒考试。
（二）规范:
1.每周组织实习员工进行业务学习不少于两次，帮助其巩固业务知识。
2.每月至少与实习员工每人谈话一次，了解实习员工的思想动态、家庭困难、
需要解决的问题。帮助实习员工解决后顾之忧。
3.组织实习员工进行每月月考，发现不足，查找差距。
第17篇：合同及法律事务主管岗位职责
1.审核、修改、起草各类合同文本。2.负责相关法律调研,并起草相关法律文书。3.参与公司重大合作项目谈判，负责相关法律事务。4.处理公司法律纠纷、诉讼等。5.公司其他相关法律事务。
第18篇：应付款及账册主管岗位职责
1.按照会计制度的规定，设置会计账簿，审核货币资金的支付和应付账款的核算工作,包括现金支出凭证、银行转账支出凭证、外币支出凭证、工资表、领用物资分配表及会计凭证等。2.做好货币资金的核算和管理工作，审核货币资金明细账户，保证总账和明细账余额相符。3.负责应付税金的核算，按照国家规定的税种和税率及时纳税。4.审核每日应付账款的凭证，审核银行支出出纳员的全部原始凭证、支出凭证和会计凭证,审核银行存款对账单和银行存款余额调节表，做到账单相符、账表相符、表表相符。5.审核财产分配表及会计凭证，审核待摊费用、预提费用账项及会计凭证。6.负责进口物资成本的计算，并按“收货报告-”所填的使用部门分配人账。清理和核对应付账款科目的全部账务。7.清理各项购货定金、应付货款、应付税金以及应付佣金等金额，并及时清缴结算，编制会计凭证。8.对资金的周转情况，定期向财务部经理报告，并提供各种系统、全面、综合的数据资料。合理调度资金，保证合理的外币、本币等银行存款额。9.审查国外进货的手续是否齐全，包括“采购申请单”、“收货报告”或“入库单”、申报海关税、“补充库存材料报告”、付款方式及付款合同或协议，办妥有关手续后编制成本计算表和会计凭证。10.编制会计凭证，结转期初各类库房的账面盘点账。每月终了时，应根据总账和有关明细账编制各种报表。
第19篇：保洁主管岗位职责及流程
PA主管岗位职责及流程
保洁部是房务部的一个分支部门，它的主要职责是维护酒店的整个公共区域卫生，让客人吃、住、娱乐有一个良好的生活环境。保洁是酒店的脸面，作为保洁主管应做到以下三点：
一、配合房务部经理的工作；
二、检查督导工作；
三、培训员工的工作。
一、配合工作：
对上级认真负责，完成上级下达的各项指示和任务，积极参加部门例会，并做好记录，上传下达，并落实例会上所提到的工作内容，向房务经理汇报结果。
二、检查督导工作：
1、每天检查各区域的卫生状况，查看公区领班是否督导下属员工工作，以达到应有的清洁保养效果。
2、检查各区域的公共设施设备是否完好，并督导落实向房务经理汇报。
3、巡查各区域花草树木是否完好，制定相应的养护工作计划，并督导完成。
4、督导领班的管理工作，制定清洁设备的保养计划。
5、制定月工作、周工作计划，检查督导完成并汇报经理。
6、制定工作中高空作业相应的安全措施，使工作顺利完成。
7、制定员工排班、考勤和休假的审核，据酒店客情需要合理安排工作。
8、完成上级布置的其它工作。
三、培训工作
负责员工操作技能的培训，地毯机、抛光机、晶面机等的操作要领及安全注意事项，日常清洁用品的使用知识及注意事项，对员工礼貌礼节、行为举止的培训，工作中三轻的培训“走路轻、说话轻、操作轻”，对员工纪律的培训，使之成为一名好员工，一名合格的酒店服务员。
姚 明 泗
联系电话：18299755930 2016年6月19日
第20篇：渠道及办事处主管岗位职责
渠道经理及办事处主管岗位职责
一、渠道经理 岗位职责 岗位名称：渠道经理
编 制：区域市场营业单位申报、总公司批准 任用原则：由区域市场营业单位派出 直接汇报上级：市场部经理 直接管理下级：城市经理、推广人员
渠道经理是区域市场的负责人，行政级别为A2 ，向营业单位市场部经理报告并直接接受其领导，在指导和管理区域内销售工作的同时，协助主管部门做好区域市场的宣传、促销活动，对区域内销售、推广、客服、公关、信息等各项工作负责；整合区域内各种资源，与合作门店建立战略联合体，从而全面提升公司品牌形象、销售业绩和客户满意度。
渠道经理的具体职责如下：
1、严格执行各项政策、制度，确保区域市场年度销售任务的完成。
2、完善、协调区域内各项管理制度的机构设置，保证各单位在管理机制上的规范统一，切实执行总公司的各项政策。
3、确保区域内各单位的正常运营、制订、执行所辖区域年、季、月销售计划，促进市场占有率、覆盖率、渗透率的提高，完成各项销售及管理指标。
4、对区域内分销通路实施开发、服务与管控，定期对重点客户进行拜访、调查。
5、制定终端开发、维护计划，并监督实施。
6、制定切实可行的广宣促销实施方案和预计达成的目标，协调区域促销费用的合理安排，保证专款专用。监督广宣促销活动的实施，并将活动效果及评估报告报公司领导。
7、参考门店意见制定年度活动计划，按活动申报流程及时提报季度活动计划，并执行总公司的计划批复。
8、负责组织区域内市场信息收集、分析、整理、汇总等工作，为上级部门提供决策依据，同时向市场部经理提出区域组织系统管理、发展的建议。
9、建立并巩固良好的公共社会关系，维护公司形象及利益。
10、对下属员工的工作进行定期或不定期检查，同时做好业务考核工作。
11、负责区域内下属员工的的招聘以及业务工作的指导。
12、办事处的日常管理工作以及主管部门经理的其他工作。
渠道经理岗位素质标准及要求：
1.所负责城市类型为一类重点城市以上类型。2.城市年销售额必须达到600万元以上。 3.每年所负责市场增长高于全省平均增长水平。 4.办事处城市经理数量在3人以上
5.具有市场营销、经营管理专业背景，大学以上学历。
6.快速消费品行业知名品牌区域市场销售管理工作经验3年以上。7.熟悉门店管理、市场网络建设等相关工作运作。
8.善于培养、选拔优秀人才，注重团队凝聚力和素质的提升。9.有较强的组织、协调能力、善于沟通、具有敬业精神。
10.具有良好的道德品质，能严格依照职业经理人的标准进行自律。11.积极学习、善于学习。
二、办事处经理 岗位职责 岗位名称：办事处经理 编 制：1人
任用原则：区域市场营业单位派出 直接汇报上级：市场部经理
直接管理下级：城市经理、渠道经理、推广人员和客服人员
办事处主管是区域市场的负责人，行政级别为A3，向市场部经理报告并直接接受其领导，在指导和管理区域内销售工作的同时，协助主管部门做好区域市场的宣传、促销活动，对区域内销售、推广、客服、信息等各项工作负责；按照区域市场的战略规划和营销计划，组织、实施营销工作，确保目标达成。
办事处主管的具体职责如下：
1.落实销售任务，完成区域整体销售目标。
2、参与制订、执行区域年、季、月销售计划，下达所属区域内销售目标并落实到渠道经理、城市经理
3、对区域内分销通路实施开发、服务与管控，定期对重点客户进行拜访、调查。
4、制定终端开发、维护计划，并监督实施。
5、参与策划本区域促销、公关活动、报批及组织实施和结果评估。
6、参考公司整体财年制定年度营销计划，按总公司销售管理流程及时提报季度活动计划，并执行总公司的计划批复。
7、负责组织区域内市场信息收集、分析、整理、汇总等工作，为上级部门提供决策依据，同时向业务经理提出区域组织系统管理、发展的建议。
8、监控通路和终端的销售价格，确保价格体系安全稳定。
9、建立并巩固良好的公共社会关系，维护公司形象及利益。
10、对下属员工的工作进行定期或不定期检查，同时做好业务考核工作。
11、负责区域内下属员工的的招聘以及业务工作的指导。
12、办事处的日常管理工作以及主管部门经理分派的其他工作。
