推荐第1篇：党群工作部岗位职责
党群工作部职责
1 隶属关系
隶属于**
2 主要职责
负责党总支的日常工作；负责党总支的组织、宣传、中层干部管理工作；负责企业文化建设工作；负责纪检委的日常工作；负责工会的日常工作；负责共青团的工作。 3 主要职权
有权起草党总支的工作计划，撰写工作总结；有权处理党总支的日常工作；有权执行党员发展计划；有权对中层干部管理考核、评比；有权执行宣传计划；有权负责案件监察和审理；有权起草工会工作计划；有权执行共青团工作计划。
党群工作部部长岗位职责
1 岗位关系
在**党总支领导下负责党群工作部日常工作。
2 主要职责
在**党总支的领导下，负责贯彻执行党的路线、方针、政策及上级有关规定，落实党总支及上级主管部门的工作计划；主持制订党群工作部工作计划，组织起草党总支工作总结、报告、文件，负责党总支收发文件的处理工作，负责党委综合会议的筹办工作和机要保密、信访、接待、督办工作；负责对基层党组织、党员的管理工作和组织发展工作，负责中层干部的考核、报批及后备干部的选拔、考核等管理工作；负责组织开展双文明建设和各种宣传教育活动；负责安排协调本部门人员工作任务和考核工作；负责组织起草、落实党委工作计划，提高本部门人员的业务素质和工作效率，按时完成领导交办的各项任务。 3 主要职权
有权负责党群工作部的日常工作；有权承担党委交办的各项工作；有权制定本部门的规章制度；有权指导、检查、考核本部门工作人员的工作。
党群工作部党委组织员岗位职责
1 岗位关系
在党群工作部部长领导下负责党委组织、干部的管理工作。
2 主要职责
认真贯彻执行党的路线方针政策，宣传建设中国特色的社会主义理论和“三个代表”的重要思想；负责全厂的党员管理、教育、轮训及入党积极份子的培训工作；负责编写组织建设工作计划，负责党组织的换届改选和支部建设，定期检查“三会一课”等制度的贯彻落实情况；负责抓好党党费的收缴、管理、使用及转接党员组织关系工作；不断总结和研究党建工作的新方法、新途径，创造性地开展工作；做好发展党员、民主评议党员、创先争优和党员责任区工作；
3 主要职权
有权起草党员发展计划；有权起草干部管理考核制度。
党群工作部纪检员、工会干事岗位职责
1 岗位关系
在党群工作部部长领导下负责工会、纪检工作。
2 主要职责
负责对党员干部进行党风廉政教育，尤其是领导干部的廉洁自律教育，组织开展各种教育活动；负责查处领导干部的违纪案件，对违纪案件按照“二十字”的基本要求，坚持原则，秉公办案；组织开展效能监察工作，堵塞管理漏洞，提高管理水平和经济效益；负责党风廉政建设工作的开展、检查、考评工作，根据党风廉政建设制的落实情况进行表彰、奖励或惩戒；负责受理党员的申诉和控告，做好来信来访工作。抓好工会组织的建设，收好、管好、缴好会费；抓好企业民主管理工作，负责厂职代会，工代会筹备工作，抓好车间的民主管理和“建家”活动；组织职工开展各种形象化教育，做好职工的思想工作，抓好“学哲学”、“兴趣小组”、“读书自学”活动；围绕生产经营抓好社会主义劳动竞赛、岗位练兵、提合理化建议、班组安全达标、百日安全竞赛、劳动保护监督、生产技术运动会等活动。组织劳模评比、建立劳模档案；关心职工生活，为职工说话办事；定期走访慰问生活困难、病伤休息及离退休职工；及时上报疗养计划，搞好困难补助，做好内部物价监督、社会投诉和信访工作；抓好文体工作，开展灵活多样的文体活动，组织文体活动队伍参加上级比赛、管好文体器材，抓好文体队伍的培养工作；维护女职工的利益，加强女职工的“四自”教育，做好“五期保护”，定期组织体验，购置发放保护用品，抓好“三八”红旗手、“三八”文明岗、巾帼建功、文明家庭、好家长和创“十家”活动，做好大龄青年的统计和搭桥工作；管好、用好工会经费；
3 主要职权
有权起草工会工作计划；有权处理工会日常事务；有权负责纪检委的具体工作。
党群工作部宣传干事岗位职责
1岗位关系
在本部门主管领导的领导下，充分发挥自身业务优势，开展宣传报道工作，并与科室其它人员进行协作，完成各项工作任务。
2主要职责
结合形势、任务，认真宣传党的路线、方针和上级的有关文件精神；组织公司日常思想教育工作；负责该项工作计划、总结、汇报的起草工作；组织日常的宣传教育和鼓动工作，总结树立、宣传、总结、推广先进典型；检查指导各部门日常思想教育工作；经常深入基层了解经营情况和职工队伍思想状况，及时获取第一手材料，为搞好宣传工作积累丰富的新闻素材；对H SE管理体系中领导和承诺进行宣传，并对相关文件及资料进行控制，同时做好记录的管理工作。围绕公司各个时期的中心工作，利用各种媒体积极做好对内、对外的宣传报道工作；及时准确地宣传、总结、推广公司好的管理经验，推动广大干部职工理论学习活动的开展，达到凝聚人心、鼓舞士气，树立良好企业形象的目的；结合集团公司、总厂及公司的形势，在职工中开展不同时期的形势任务教育和主题教育，抓好职工的思想教育工作；经常深入基层调查研究，分析职工队伍思想状况，有针对性地提出改进和加强工作的措施；做好精神文明建设工作，推进公司“文明单位”创建活动。 3主要职权
积极开展对内、对外宣传报道工作，经常向种类报刊投定稿件；对公司的精神文明建设进行定期考核评比；负责我厂企业文化建设的规划、设计、提炼、整合、实施工作。
党群工作部综合员岗位职责
1岗位关系
在部长的领导下开展党群工作。
2主要职责
根据党总支的要求，起草党总支文件、领导报告、会议讲话等文稿;核校以党总支发出的各种文字材料;参加党群工作部会议,汇总部门工作重点及完成情况;完成部长临时交给的任务.掌握团员青年的工作、思想、学习情况，定期组织团员青年进行政治、文化、业务学习；健全团的组织，定期召开团委会、团代会等会议，研究和制定团委工作计划；加强基层团支部的组织建设，督促、检查和指导各团支部的工作；组织开展团员青年的文化、娱乐、体育活动；做好接收团员、团费收缴、办理离团手续、表彰先进等工作。 3主要职权
对不符合要求的材料有修改建议权或否决权。
推荐第2篇：党群工作部岗位职责
党群工作部岗位职责
一、党群工作部部长岗位职责
1、全面负责党群工作部的各项工作。
2、制定本部年度工作目标计划，并按照目标管理责任制完成工作。
3、负责公司的党组织建设工作，进行党员管理、党员发展等党务管理活动。
4、做好纪律检查工作，确保党的章程和各项党规党纪的贯彻落实。
5、负责指导团的组织建设、宣传工作和组织团的各项活动。
6、组织党员学习，开展党员教育工作。
7、负责工会的组织建设，组织公司工会的日常工作。
8、负责公司的安全宣传教育十二法活动，并对基层的开展情况进行指导和检查；
9、组织职工年度体检、计划生育等工作。
10、参加公司民主管理和民主监督工作。
11、负责公司企业文化建设，发掘、提炼公司文化中的积极元素，宣传企业文化的核心价值取向。
12、完成上级领导交办的其它工作。
二、党群工作部部长助理（组织、组织员）岗位职责
1、协助党群工作部部长开展好党的组织建设工作，指导、检查基层党组织发展党员工作，及时总结基层党组织建设的经验，有针对性地提出加强党的组织建设的意见和建议。
2、参加基层党委召开的民主生活会和有关党建会议，检查了解党委班子贯彻执行党的民主集中制的情况。
3、指导基层党组织开展民主评议党员、评选先进党组织、优秀党员等方面的工作。
4、协助基层党组织加强对党员的教育和管理工作。
5、检查基层党组织党费的收缴、管理和使用情况。
6、负责接待处理党的组织建设工作方面的来信来访工作。
7、每年年底根据公司工作开展情况和调研情况，向党群工作部提交一份工作调研报告。
8、完成好领导交办的其它工作。
三、党群工作部部长助理（宣传）岗位职责
1、协助党群工作部部长搞好宣传工作，制定和实施公司宣传工作战略规划，全面进行宣传工作制度的优化设计。
2、负责报纸、电视、网络的新闻发布和宣传，及时更换牌板及橱栏阵建设。
3、积极发展与社会各方的公共关系，维护与新闻媒体的紧密联。
4、保持与公司领导、上级主管部门的联系，及时沟通并上传下达有关会议、文件精神。
5、协助党群工作部部长开展公司的安全宣传教育十二法活动，并对基层的开展情况进行指导和检查。
6、把握正确的宣传导向，协调内外宣传工作，采写和审定重要的宣传工作文件和稿件，并指导基层的通讯报道工作。
7、协助党群工作部部长开展全公司性的政治理论学习、形势与政策教育、普法教育、精神文明建设以及其他有关专项工作。
8、完成好领导交办的其它工作。
四、党群工作部部长助理（纪检、纪检专职委员）岗位职责
1、维护党章和其他党内法规，做出维护和贯彻执行党纪的决定，检查公司各级党组织贯彻执行党的路线、方针、政策和决议的情况，保证正确贯彻执行党的路线、方针、政策。
2、搞好公司党风廉政建设和反腐败工作。做好公司各级领导干部廉洁自律、纠正部门和行业不正之风工作。监督检查公司所属各级领导班子落实党风廉政建设责任制情况。
3、根据党章规定对全体党员，特别是党员领导干部的党风党纪进行监督和检查。
4、对党员领导干部进行党风、党纪和廉洁自律教育。
5、检查和处理党的组织和党员违反党的章程和其他法规的案件，按照批准权限决定或取消这些案件对党员的处分。
6、接待党内外群众的来信来访，受理对党组织和党员违反党纪的检举、控告。受理党员对党纪处分不服的申诉，保障党员的民主权利不受侵犯。
7、针对群众反映的热点问题，有重点地进行调查研究，向党委提出建议。并且做好“企务公开”的监督工作。
8、指导各党总支（直属党支部）纪检委员做好纪检工作。
9、会同组织部、宣传部，结合公司的实际情况对党员进行党风廉政教育和遵守纪律的教育、民主法制等教育。配合组织部搞好干部的考核工作。
10、完成党委和上级纪检机关交办的其他工作。
五、党群工作部部长助理（工会）岗位职责
1、在工会主席的领导下，协助工会主席开展工会工作。
2、协助主席了解员工的情况，掌握政策，当好参谋，围绕公司和工会的中心工作，提出合理化建议，指导和支持基层工会委员工作。
3、检查、督促有关部门对提案处理落实情况及有关员工生活福利、集体福利的执行情况。协助检查、督促职工代表大会决议的执行，推进公司民主管理。
4、维护员工的合法权益和民主权利，密切联系，听取和反映员工的意见和要求，参与涉及员工工利益的政策的制定。
5、完成主席交办的各项工作。
六、党群工作部部长助理（女工）岗位职责
1、做好女工的思想政治工作，在女工中开展自尊、自信、自立、自强的“四自”教育，组织女工积极参加公司组织的各项活动。
2、会同有关部门，对女工进行科学、文化、业务、卫生等知识教育，不断提高女工综合素质。
3、关心女工的学习、工作、家庭和生活，经常听取女工的意见和要求，积极为女工排忧解难。
4、维护女工的合法权益，积极参与公司的民主管理，确保在政治、经济、教育、家庭等方面与男工同等权利。
5、监督贯彻执行女工劳动保护的有关政策法规，建立健全女工保护制度和措施，组织安排好一年一次的妇科普查普治工作。
6、组织好女工节日活动，总结交流女工工作经验和做好宣传报道工作。
7、做好计划生育工作，为员工提供优质服务，并积极宣传贯彻有关计划生育政策。
8、完成公司和上级交办的其它工作。
七、团委书记岗位职责
1、处理团委日常事务，主持召开团委会，执行公司党委的指示，研究制订公司共青团的工作任务。
2、经常指导各团总支、团支部开展团内日常活动等工作。
3、做好本公司员青年的思想建设、组织建设和作风建设。
4、开展调查研究工作，熟悉团情，掌握青工思想动态，开展有针对性的思想教育工作，并提出解决问题的办法。
5、负责公司共青团的工作计划的制定、检查和总结。
6、负责团内的表彰、奖励和处分等工作。
7、加强团干部的团结，抓好团委班子的思想、组织和作风建设，督促并帮助团内各级干部做好各自的本职工作，协调各方面关系，树立良好的外部形象。
8、完成上级交办的其它工作。
八、组织干事岗位职责
1、负责组织部召开的相关会议的会务工作，做好会议记录。
2、根据领导要求，草拟各种文稿。
3、负责党刊、报刊的订阅、分发和保管；
5、负责党员、干部的各种统计管理；
6、负责党员组织关系的接转；
7、负责党费的收缴管理工作；
8、负责党员、干部来信来访工作；
9、负责党员的政审工作。
10、完成部门领导交办的其它工作。
九、宣传干事岗位职责
1、协助分管部长做好对内、对外宣传工作，承担有关文稿的拟写。
2、负责草拟全公司政治理论学习计划，并协助组织实施。
3、协助分管部长做好员工思想的调查研究和员工思想政治工作的管理。
4、协助分管部长做好公司精神文明创建工作和法制教育工作。
5、协助分管部长做好公司网站、橱窗等宣传舆论阵地的建设和管理工作。
6、负责公司重大活动宣传提纲的拟定，负责公司各种大型会议会场的布置。
7、做好有关学习材料的征订、发放工作。
8、负责部门内有关政治理论教育、思想政治工作资料的收集、整理、建档、保管工作。
9、完成部门领导交办的其它工作。
十、工会干事岗位职责
1、在工会主席、副主席的领导下，从事工会办公室的日常工作。
2、负责员工活动室的管理和组织工作，建立健全活动器材保管制度，拟定工会各种活动计划，丰富员工的业余文化生活。
3、协助做好工会的宣传工作，通过各种形式表扬好人好事，宣传先进典型和先进思想，提高员工的主人翁责任感。
4、协助做好工会重大活动的组织准备工作；协助做好员工生活福利的各项具体工作。
5、认真做好工会的档案工作和财产管理等工作。
6、完成主席、副主席交办的其它工作。
十一、女工与计生干事岗位职责
1、制定女工工作计划，并负责实施和落实。
2、负责指导、督促、检查各部门工会的女工工作情况，及时帮助解决工作中出现的问题。
3、积极做好女工的思想政治工作，经常深入到女工中调查研究，关心女工的工作、学习和生活，广泛听取女员工的意见，维护女工的权益，及时帮助、协调、解决出现的问题。
4、策划和实施富有女性特点的宣传教育活动，组织开展有益于女工身心健康的文化娱乐活动。
5、落实好集团公司女工委的工作安排，做好本公司女工工作的部署安排和评先树优的推选工作。
6、宣传贯彻执行党和国家的计划生育方针政策及有关规定。
7、及时向领导汇报计划生育工作，反映情况，当好参谋。
8、全面掌握公司员工的婚情、孕情、生育、节育等其它基础情况，分类建立管理档案。
9、组织好女工妇科保健检查和计划生育检查工作。
10、办理好育龄妇女迁入、迁出工作手续，及时建立、撤销管理档案。
11、做好独生子女、计划内二胎审核报批、发证工作；严防早婚和计划外生育；及时办理独生子女费的发放、停发，独生子女入托费报销，独生子女两全保险等工作。
12、配合有关部门正确指导各种避孕方法，做好计划生育节育措施服务，统计药具使用情况、及发放登记工作。。
13、做好计划生育信访工作。
14、做好每年计划生育检查验收、年终考核的准备工作。
15、按时完成领导交办的其它工作。
推荐第3篇：党群办公室岗位职责
党群办公室岗位职责
部门经理
1、负责公司党支部相关工作；
2、负责协助公司中层干部考核、管理工作；
3、负责协助公司精神文明建设和企业文化建设工作；
4、协助工会、团支部开展相关工作；
5、负责党支部思想宣传和新闻宣传工作；
6、负责党群办公室内部管理和建设工作；
7、负责党支部培训工作并协助公司开展培训工作；
8、负责落实部门宣传、组织各项活动目标，对年度党群工作计划进行调整；
9、负责开展公司各项党工团的活动及计划的制定；
10、负责带领各主管完成其管辖范围内的职责，并全面落实宣传、组织、培训等相关工作；
11、负责部门建立与维护上级部门及相关业务部门的良好工作关系；
12、负责完成部门成本费用控制；
13、负责监管部门规章制度、流程的建设与实施；
14、负责总公司党委及上级领导交办的其他工作。
党务主管
1、协助经理做好公司党支部相关工作；
2、协助经理做好公司中层干部管理工作；
3、协助经理做好党群办公室内部管理和建设工作；
4、草拟公司党支部工作报告、总结、规划和决议、决定等综合性文字材料文件；草拟重要会议文稿和重要文件。草拟及整理党支部委员讲话稿及有关资料；
5、负责党群系统文件、刊物、函电、信件的收发、登记、传阅、催办以及文件材料的回收、保管、清退和立卷；
6、领取党支部机要文件。管理公司党支部文件、做好党支部领导及各种机要文稿、各类公文的制作印发；负责上级党委机关发来的文件、简报、通知、信函的登记、编号、发放和传阅工作。定期检查文件的管理和保密情况；来往信件、文书、报刊及公文的拆封、登记、传阅、督办、归档工作；
7、负责党支部的会务工作。如会议名称、人数、对象、范围的确定，会议时间、地点、场所的选择，会场的布置，会议日程、程序的安排，会务文书和生活管理等；
8、做好项目党员服务岗的支持、指导、监督工作；
9、党支部的基本工作，“三会一课”、党员教育、入党积极分子入党申请人培养、组织发展、党费收交、党员入党积极分子入党申请人基本信息管理等；
10、组织各类活动，党员教育、组织观看红色主题电影、征文、参与组织红歌大家唱、协助工会征集成果、组织主题党日活动。
11、向上级提供文字材料；
12、每天30至60分钟浏览网页，学习党和国家的时事政治，了解党和国家大事，为党支部、公司领导进行公司规划提供相关建设意见。
工会团务主管
1、协助经理做好工会、团支部开展的相关工作；
2、每天上北京经济技术开发区总工会网站，阅读各类报刊，了解最新的工会工作动态，及时与上级进行沟通，按时按要求完成上级工会交办的工作任务；
3、做好召开工会委员会会议的准备工作，研究工会近期工作内容，了解工会会员的思想动态，掌握工会会员提出的问题和要求，做好会议记录，协调完成工会委员会交办的日常工作任务；
4、上网和阅读各类报刊，及时与上级团委进行沟通，了解团支部的工作动态，结合团员青年的特点，适时组织开展各项有意义的活动；
5、协助搞好工会创收工作，工会会员福利、开展丰富多彩的工会活动；
6、收集和反映职工的意见和合理化建议，维护职工的合法权益。
7、协助落实工会年度工作计划；
8、协助工会主席和副主席开展工作，协助工会会员通过职工代表大会或其他形式参与本单位的民主管理和监督；
9、协助搞好一年一度的工会先进评比和总结表彰工作；
10、关心工会会员生活，做好困难职工、生病职工的关怀、慰问工作；
11、建立并组织好公司合唱团、乐队、篮球队、乒乓球队、羽毛球队等群众组织，日常开展各类训练和比赛；
12、认真完成公司领导交办的其他工作。
宣传组织主管
1、在经理的领导下，公司领导的指导下进行企业文化的建设规划；
2、负责公司内部刊物的编辑、发行；
3、负责与外部媒体的公共关系；
4、负责企业宣传栏的建设和宣传；
5、组织并带领好各部门的通讯员，每月收集各部门动态，留存稿件；
6、指导公司各部门的宣传工作，建立和维护良好的公司内部的宣传架构和渠道；
7、来文投稿的审稿工作；
8、上报总公司及上级领导单位稿件的撰稿工作；
9、负责ISO审核的对接工作；
10、完成领导交办的其他工作。
党群工作站主管
1、充分发挥群团作用，做好书屋的申报、管理和日常运行工作，争取有条件项目均建立书屋，并实现自管自治；
2、协助经理做好公司精神文明建设和企业文化建设工作；
3、协助经理做好工会、团支部开展的相关工作；
4、协助经理做好公司思想宣传和新闻宣传工作；
5、协助经理做好党群办公室内部管理和建设工作；
6、完成党群工作站各项工作；
7、协助部门其他主管、其他项目做好工作；
8、完成领导交办的其他工作；
9、配合管委会工委做好与工作站有关事宜；
10、配合全国总工会书屋做好相关事宜；
11、接受工委宣传部的监督、指导，按要求完成相关工作。
文体活动主管
1、负责组织培训文体骨干,组织广大职工开展群众性全民健身活动，积极参加上级举办的有关文体活动；
2、负责指导各部门职工开展业余文体活动；
3、负责党群办公室内部管理和建设工作；
4、协助经理做好工会、团支部开展的相关工作。
行政助理主办
1、协助主管做好党员、工会、团支部开展的相关工作；
2、收集和反映党员、职工的意见和合理化建议；
3、协助主管落实部门年度工作计划；
4、协助部门完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作，；
5、协助审核、进行日常行政工作的组织与管理；
6、负责部门考勤、办公用品申报、费用支出报销、OA系统的接受查看等工作；
7、负责部门会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
8、负责部门邮件、传真的收发及传递、做好材料收集、档案管理、公文制定、文件收发等工作；
9、负责对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、走访调查，为其他部门提供及时有效的行政服务及传递信息工作；
10、负责协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，困难职工慰问等；
11、协助办公室、人力资源部做好公司各部门之间的协调工作。
推荐第4篇：党群工作部岗位职责2
党群工作部岗位职责
1、宣传和贯彻执行党和国家的方针、政策及上级党委和公司党政的决策、决定在基层党总支（支部）的落实情况。
2、负责制定公司党委年度党员发展计划和党员队伍建设规划，并在党委领导下组织实施。
3、筹备组织召开党委的各种会议，组织起草党委文件，及党委的工作计划和工作总结等文字材料，并指导基层党总支（支部）工作。
4、组织、指导基层党总支（支部）开展共产党员先进性教育、学习实践科学发展观、党内民主评议和“创先争优”等党内主题实践活动。
5、协调上级纪委做好企业纪检监察工作，并在党委领导下做好企业党风廉政建设工作，努力打造公平正义的企业文化氛围。
6、协助党委做好企业信访稳定工作，按政策和规定，做好上访人员的思想工作，将上访的问题及时向有关领导反映。
7、受理登记、转办、催办和处理群众来信来访，承办上级交办的信访问题。党群工作部是办理群众来信来访的职能部门，凡上级机关转来的信访问题，一律由党群部受理、转办、催办和答复。
8、组织对直属各公司二级班子及党总支（支部）工作进行全面考核。
9、协调上级工会做好企业工会工作，搞好基层工会组织建设，健全民主制度和民主生活。建立和发展工会积极分子队伍。做好新会员的接收、教育工作。
10、组织职工开展劳动竞赛、合理化建议和健康的文化体育活动。做好先进生产（工作）者和劳动模范的推荐、评选、表彰、总结推广先进经验工作。做好困难职工帮扶救助工作，为职工办实事、做好事、解难事。
11、完成领导交办的其他工作。
推荐第5篇：党群办主任岗位职责
1.在局长和分管局长领导下，负责党群办全面工作。2.负责组织机关人员对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”思想政治理论的学习。3.负责机关党员的组织生活、党费收缴等工作。4.负责团委等群众组织工作。5.完成领导交办的其他工作。
推荐第6篇：党群工作部岗位职责阐述—资料
工青妇工作职责
总工会：负责本镇工会组建、发展会员、基层工会规范化建设和企业民主管理，维护职工合法权益，构建和谐劳动关系，指导基层工会工作。
妇联：负责本镇妇女发展、妇女维权、儿童早期教育、家庭文明建设、双学双比等活动的组织开展和协调工作。
团委：发挥党的助手和后备军作用，团结带领团员青年积极投身改革开放和现代化建设，组织开展团员思想教育和文化、娱乐、体育活动，关心团员的学习、工作和生活，维护团员的合法权益，做好入团、离团、推优入党等常规性工作。
企业工会职责
1、工会必须遵守和维护宪法，以宪法为根本的活动准则，以经济建设为中心，坚持党的领导，依照《工会法》和《工会章程》独立自主地开展工作。
2、工会依法参与国家行政事务管理和民主政治建设，工会通过职工代表大会或其他形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督。
3、工会通过组织职工培训，开展职工教育活动，不断提高职工群众的思想道德素质和科学文化素质，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。
4、围绕地方中心任务和企业生产经营，组织职工开展劳动竞赛、提合理化建议、技术革新等经济技术创新活动，充分发挥职工在三个文明建设中的主力军作用。
5、依法维护职工的合法权益是工会的基本职责。工会通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护企业职工的合法权益。
6、开展群众性宣传、教育活动，组织有益于身心健康的文化体育活动，办好图书室、阅览室，用先进文化引导、教育职工。
7、发挥工会会员作用，推进人文关爱工作，关心职工生活，办好集体福利事业。
8、建立健全工会主动参与职业安全卫生管理机制，认真做好劳动保护工作，督促和协助行政改善劳动条件，履行企业社会责任，参与安全检查和伤亡事故调查处理。
企业团委委员工作职责
配合团委书记(副书记)开展团的组织建设和团员、团干部队伍建设工作，主要履行以下职责：
一、研究制定、补充完善东航团组织、团干部和团员队伍建设的各项工作制度;
二、负责东航团组织各项基础工作，组织实施团组织目标管理考核，负责年度组织统计和团费收缴和电子团员证(青年卡)的管理、发放工作，适时筹备东航团代会;
三、帮助指导各单位团组织加强团建工作，办理基层团组织定期换届选举、组建的审批手续;
四、帮助指导各单位团组织加强团员队伍建设，定期实施团员先进性教育和评议活动;
五、帮助指导各单位团组织加强团干部队伍建设，定期组织团干部教育培训工作，负责选拔、协管、考核二级单位团组织负责人，建立、健全团干部科学评价体系;
六、负责公司级以上的各类团内先进的评癣审核、推荐和表彰奖励工作;
七、负责开展推优入党工作，检查、督促、指导各单位推优工作进展情况;
八、按权限办理团纪处分，受理团纪申诉，指导和组织团纪教育;
九、负责青年人才信息库建设工作，向公司各部门推荐优秀青年人才。
十、搞好团结协作，及时完成领导交办的各项工作任务
宣传委员工作职责
配合团员书记(副书记)开展团员青年思想政治教育工作和青年文化建设工作，主要履行以下职责：
一、负责研究年度东航共青团宣传教育和青年思想政治工作的思路和重点工作，做?a href=\'http://www.daodoc.com/zuowen/mei/\' target=\'_blank\'>美砺?a href=\'http://www.daodoc.com/z转载自百分网http://www.daodoc.com，请保留此标记uowen/xuexi/\' target=\'_blank\'>学习和思想教育计划的材料准备、实施部署和对各单位团组织的督促、检查和指导工作;
二、负责向团员青年进行党团理论教育、理想信念教育、政策形势教育和***法制教育，用“三个代表”重要思想构筑青年精神支柱，引导团员青年牢固树立正确的人生观、世界观和价值观;
三、负责向团员青年宣传公司各阶段的目标任务、改革措施和规章制度，配合公司党委组织开展各类主题、不同形式的思想教育活动;组织团员青年学习掌握、认同实东航企业文化内涵实质，引导青年自觉实践“精诚共进”的核心理念，加强职业道德建设;
四、负责做好团员青年思想调研工作，及时做好反馈情况、意见或建议的汇总工作，分析研究不同类型、不同层次团员青年在不同时期的思想动态，积极探索新形势下做好青年思想政治工作的新途径、新方法;
五、负责《东航团讯》、东航青年网等东航青年思想教育宣传***阵地建设工作;及时在公司内外报刊媒体上宣传报道东航优秀青年个人、集体先进事迹和团活动;抓好团的宣传队伍建设;负责团内刊物的订阅工作;
六、负责东航青年志愿者行动的规划和实施工作;检查、督促、指导基层团组织开展各类主题的志愿者行动;
七、责组织五
四、七
一、十一等重要节假日和纪念日的大型文体活动，适时开展符合青年特点、青年喜闻乐见的各类文化、文体、联谊活动;
八、负责东航各类青年社团的建设和管理工作;
九、责与兄弟单位团组织和其他社会青年群体的交流和联谊活动;
十、主动搞好团结协作，及时完成领导交办的各项任务。
推荐第7篇：2020年党群服务实施情况汇报
2020年党群服务实施情况汇报
《东胜区加强政务信息资源共享深化“一网通办”改革实施方案》和《东胜区开展相对集中行政许可权改革试点工作方案》下发后，兴胜街道及时组织领导班子成员及相关工作人员进行学习和探讨，将各项工作落实到位。现将具体实施情况汇报如下：
一、方案落实情况
一是按照方案要求，兴胜街道根据自身的工作职能职责对政务服务事项进行了梳理，并对照区政务服务局梳理的服务事项进行了完善，梳理出街道便民服务事项17项、社区代办点代办事项16项，按照上级业务主管部门的审批期限和所承接事项办理的难易程度承诺办结时限，争取让群众只跑一次腿。今年以来办理便民服务事项700余件，接待群众1000余人。
二是将各类服务事项根据所对接的业务主管部门业务事项进行归类整合，设置党员服务、医保社保、人口与计生、民政服务、退役军人事务等七个窗口，整合社会事务办和党群服务中心的7名工作人员对应7个窗口办理便民服务事项，做到服务事项、办事指南、审批流程、服务制度公开。
三是对街道政务服务大厅（270平方米）的功能区设置进行了提前规划设计，统一设置窗口服务区、自助服务区、综合咨询服务区、政务公开服务区及等候区，在自助服务区配备公用电脑和打印机，为申请人提供自助打印复印服务；
在综合服务咨询区配备便民物品箱（内含针线包、老花镜、剪刀、胶棒等）和便民设备（轮椅、婴儿车、雨伞等），让服务更加人性化。
四是对照“一网通办”工作需求，为各业务窗口配备内、外网用电脑和打印机，协助大数据中心做好系统接入工作，加快实现跨层级、跨区域、跨部门政务信息共享。
五是在四个社区党群服务中心开展便民代办点服务，街道结合工作实际，把社区原有的便民服务事项对照区政务局下发的《东胜区社区便民服务代办事项清单》进行重新梳理整合，并列出便民代办点事项清单及办事指南。四个社区的便民服务代办点各项服务事项均已正常开展。
二、存在问题
一是街道社区工作人员短缺，暂时无法配全便民服务窗口的工作人员。工作人员流动性较大，志愿者的服务期仅有两年，公益性岗位的服务期三年，且公益性岗位和社区“两委”成员的文化程度普遍较低，难以操作现代化办公设备。
二是街道社区党群服务中心现有办公设备大都是在2012年街道成立之初所购置，甚至还有部分是在2009年新园社区成立之初所购置，配置低、运行慢，难以满足现代化办公需求，实行“一网通办”后，可能会影响服务质量。
三是街道目前窗口工作人员业务专业化水平不高，对所承办业务的政策掌握不够全面，希望业务主管部门能够组织专门的培训，提高工作人员的业务办理能力。
三、意见建议
一是建议区委、政府及组织人事部门结合事业单位机构改革或采取公开招录的方式，招录专业的人才队伍充实到街道社区，便于街道社区各项工作开展。
二是建议区财政局拨付党群服务中心建设专项款，用于街道党群服务中心的打造、办公设备更新和便民服务设备购置。
三是关于“一网通办”、同城通办，建议区里出台统一清单，明确线上线下办理事项、流程和指南。对于线上线下办理的事项要打通网络端口，使街道便民服务中心能够顺利承接。
四是建议区委组织部、区编办、区政务服务局选派指导员指导街道社区党群服务中心工作。
推荐第8篇：党群工作部工作职责及岗位职责
党群工作部工作职责
企业的中心任务是实现企业效益最大化，党群工作部的全部工作必须服从和服务这个大局，把融入生产经营作为一切工作的出发点和落脚点，通过党群工作体系与企业管理流程的融合，使思想政治工作直接参与管理，间接的为企业创造财富。
1、遵纪守法，遵守公司各项规章制度。
2、在公司党政的领导下，协调、配合各分公司党支部、工会、团支部开展工作，并作好有关情况的收集和汇报。
3、负责公司党委、工会、团委的文件起草、归档、保存，并做好相关的会务工作，保守工作秘密。
4、收集、整理职工提出的意见和建议，及时向公司党委反映和汇报。
5、做好入党积极分子的教育培养、新党员的发展工作。
6、负责企业文化建设，做好新形势下的思想政治工作，积极开展公司“诚信、责任、效忠”特色文化的组织宣传工作。
7、负责《铜建简报》报刊的组稿、通讯员队伍培训和建设等工作。
8、负责干部、专业技术人员档案管理、职称评审工作。
9、负责纪检、监察、统战、精神文明建设、女工、计生具体工作。
10、按照党风廉政建设的有关规定，完成领导交办的其他工作。
党群工作部部长岗位职责
1、遵纪守法，遵守公司规章制度，服从领导，保守公司秘密。
2、党群工作部是公司党委、工会、纪检、团委的具体办事部门，
具有综合、协调、指导全公司党群工作的职能。
3、负责起草党群工作计划、工作总结和工作报告，做好党委会
议记录和中心组学习服务工作。
4、认真宣传贯彻党的方针路线政策和上级党委的指示精神，组
织公司员工的政治理论学习，政治思想教育，做好新形势下的思想政治工作，抓好企业文化建设。
5、抓好各党支部、团支部、分会的建设工作，加强日常工作的
指导，制订相应的教育计划，定期组织党内思想状况分析；按党建方针和要求，制订党建规划，做好入党积极分子的教育培养、新党员的发展工作。
6、负责干部、管理人员档案的管理、专业技术人员、政工系列
职称评审工作。
7、负责工会组织、宣传、文体、生活具体工作。
8、负责公司团委、纪检、监察具体工作。
9、负责本部室员工的考勤、考核工作。
10、按照党风廉政建设的有关规定，完成领导交办的工作。
党群工作部科员岗位职责
1、遵纪守法，遵守公司规章制度，服从领导，保守公司秘密。
2、按照上级部门要求，制定领导班子中心组学习计划，并承担秘书工作，定期了解员工思想动态，提出加强和改进思想政治工作的意见。
3、负责宣传信息报道工作，对公司重点工作及时报道，负责宣传橱窗的日常管理和宣传资料的更新工作。
4、负责政工及专业技术人员职称办公室的具体工作。
5、负责公司党报党刊、学习资料的选定工作。
6、搞好公司重大活动、节日、纪念日、会议环境的布置。
7、按照党委要求，负责公司年度工作计划、年终总结的起草工作。
8、负责有关宣传思想教育材料的撰写工作和其他文字综合工作。
9、负责女工和计划生育工作。
10、负责党费、团费、会费的收缴、管理和使用，办理党员、团员、会员组织关系转接手续和统计工作。
11、落实党的统战政策和民族政策，做好党外知识分子特别是少数民族知识分子的工作。
12、完成上级部门和领导交办的其他工作任务。
推荐第9篇：党群科及各岗位职责(.06.27)
党群科职责
围绕中心工作，负责管理部党、纪、工、团等党群和精神文明工作的计划安排、组织协调及服务保障；负具体职责为：
1、党务管理：承担管理部党委的日常工作，负责制定管理部党委工作计划并组织实施。负责党员组织管理、党员发展，制定党员及领导干部年度教育培训计划，并组织实施。
2、纪检工作：承担管理部纪委日常工作，负责制定落实管理部党风廉政工作计划，负责党员干部管理与考核工作，负责管理部党风廉政教育、效能监察及党内查信办案工作。
3、宣传管理：负责制定落实宣传工作计划。负责管理部对内、对外宣传及品牌创建宣传工作。
4、班子建设管理：负责制定落实党委中心组学习计划、“四好班子”创建计划及党风廉政责任制。
5、企业文化建设：负责企业文化专项规划及管理部企业文化的组织实施，深入开展企业文化宣贯活动，积极营造和谐的企业文化氛围。
1
6、精神文明建设：负责组织实施年度精神文明创建工作计划，开展文明单位、文明标志示范区、典型培育、品牌建设等文明创建活动。
7、工会工作：承担管理部工会日常管理部工作，负责制定落实工会工作计划。负责维护员工的合法权益、组织员工参与管理部的民主管理；负责组织开展员工技能培训、劳动竞赛、合理化建议及有益身心的文体活动；负责员工关爱及劳动保护工作。
8、团组织工作：负责制定、组织、落实管理部团组织工作计划。协助党委做好青年职工的思想工作，负责管理部团组织的组织管理、经费管理及推优等工作；负责管理部青年志愿者管理工作；负责组织团员青年开展适合年轻人的各项文体活动。
9、其他：完成上级组织布置的其他工作。
2
各岗位职责
一、党群科科长职责
1、全面负责党群科日常管理工作。带领全科人员完成管理部下达的各项指标。
2、负责管理部党委对所属各党支部的各项工作任务执行情况进行督办和指导，组织收集、反馈、交流、整理各类信息；
3、协助管理部党委配合、参与管理部的安全、人事重要行政工作的组织、宣传、考核；
4、负责完成党委重要文件、材料的草拟工作；
5、负责组织党委中心组学习，制定年度计划及台帐记录。
6、负责党委各项重要活动及会议的组织和实施；
7、负责组织落实管理部每年的积极分子培养和党员发展工作；
8、负责管理部纪委日常工作管理；
9、负责党内来信来访管理；
10、负责管理部工会日常工作的协调管理；
11、负责管理部党委抓好社会综合治理工作；
12、负责本科室工作的对外协调。
13、定期组织召开科工作例会，确保科室成员全面完成
3 职责范围内各项任务。
14、负责负责本科室人员工作分工与调整，定期对所属员工进行工作考核与反馈，并根据业务需要，结合员工职业发展规划，对本科室员工进行辅导。
15、完成领导交办的其它工作。
4
二、团支部书记职责
1、负责组织制订共青团工作的方针目标、工作规划；
2、负责团内各项管理工作，发挥党的助手作用；
3、负责保障部共青团的思想、组织、作风建设，执行民主集中制，督促落实团内生活的各项制度；
4、负责团干部队伍建设；
5、负责组织团干部深入基层，开展好调查研究工作，掌握团员青年的思想动态，开展思想政治教育工作；
6、负责组织团员青年开展各项立功竞赛活动和文体活动，提高青年队伍的整体素质；
7、协助管理部综合办，加强青年人才的培养教育；
8、负责团员组织关系接转，按时收缴团费。
9、协助做好党群科有关工作；
10、完成领导交办的其它任务。
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三、组织干事岗位职责
1、负责制定并组织实施管理部党委中长期工作规划、年度工作总结、计划和专项活动方案；
2、协助负责管理部党委中心组学习组织落实工作；
3、负责落实管理部党委工作调研、督查等工作以及党委重要会议的筹备、文件起草和会议记录、服务保障工作。
4、协助负责管理部党委班子绩效合约、“四好”班子建设、党风廉政责任落实工作；
5、协助综合办负责做好管理部科级领导班子建设的管理、指导、考核、督查工作；
6、协助负责制定并组织实施管理部机关和基层科室的党组织机构设置，制定党建管理制度、工作规范等；
7、具体负责指导监督管理部各党支部党群管理、党群干部的教育培养，基层党支部考核工作；
8、协助负责管理部整体性党建活动方案制定、落实和督办工作；
9、具体负责管理部党组织建设、党员队伍建设管理、党员发展等工作，
10、具体负责党费、党组织活动经费、党员帮困基金的使用管理工作；
11、负责党建信息管理、台帐管理和统计工作；
12、完成领导交办的其他工作。
6
四、宣传干事岗位职责
1、具体负责制定并组织实施管理部年度对内对外宣传工作计划，通讯员队伍组建及管理部舆情监控工作；
2、负责审核管理部各类宣传报道，完成上级如《航空港报》、《党建工作》和《党群通讯》投稿、刊搞指标，编辑出版《沪港天空》、《东交之窗》等管理部刊物，
3、负责员工思想政治教育、法制宣传教育等理论教学活动组织工作；
4、负责组织管理部政工专业职称的报审工作；
5、做好管理部年度报刊征订工作；
6、负责管理部企业文化建设组织实施工作；
7、负责承办管理部文明委、综合治理日常工作，制定并组织实施管理部年度精神文明创建工作计划，开展文明单位、典型培育、品牌建设等文明创建活动；
8、完成领导交办的其他工作。
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五、纪检干事岗位职责
1、协助负责上级纪委文件、精神、专项活动的贯彻落实及组织实施；
2、负责管理部纪委各类文件起草工作；
3、负责管理部廉政、勤政的宣传教育工作；
4、协助负责管理部效能监察工作；
5、协助负责管理部党委查信办案工作；
6、完成领导交办的其他工作。
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六、工会干事岗位职责
1、负责管理部工会工作计划，组织、指导工会小组开展工作。
2、负责职工的思想政治工作和职工维权工作。
3、负责组织管理部职工之家日常管理及各类文体活动组织工作。
4、负责困难职工生活补助工作，组织慰问患病教职工，以及退休职工的管理工作。
5、负责管理部女工委日常工作，调解职工工作和家庭的严重纠纷，协调处理婚姻、家庭和计划生育工作。
6、负责会员发展工作，办理会员组织关系的接转手续。
7、协助负责收好、管好、用好工会会费，严格执行财务制度，管好工会的固定资产和其他物资。
8、负责工会信息、档案的建立和完善工作；
9、完成领导交办的其他工作。
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推荐第10篇：服务顾问岗位职责
服务顾问工作流程
（一）、现场维修
1、保安用对讲机通知服务顾问有客户到达,服务顾问整顿衣装，应在一分钟内做好接车准备(接车单\\四件套)到达指定地点,并使用标准服务用语热忱迎接客户：“您好，欢迎光临！”。
2、服务顾问当客户面使用四件套接待车辆,并提醒客户保管好贵重物品。
3、服务顾问将客户车辆按照规定缓慢开入厂区（车速在5km/h以内）。
4、以亲切礼貌的态度听取用户的要求，对用户车辆的故障做出基本判断。与用户一起核对公里数、车型、车外观损伤及咨询事项进行确认并认真填写《接车单》，请顾客签字，一联客户留存，同时介绍推荐衍生产品和服务。
5、根据不同的情况安排技工进行维修，准备任务委托书。
6、使用小R3系统，按照车辆维修类别，选择对应的任务委托书类别；及时更新客户档案及车辆里程；查询车辆维修历史记录，根据相关信息，再向客户进行全面的维修建议，必须将客户对车辆具体的需求陈述录入到系统中，及客户同意的维修方案录入到系统中，并开具《任务委托书》。
7、在《任务委托书》规定位置注明车辆维修所需要的备件、工时
和总计价格以及交车时间、旧件保留方式、结账方式、燃油量、洗车需求。
8、服务顾问根据客户认可的《任务委托书》依照工时价目手册向客户进行目录式报价。对于《任务委托书》上暂时不能确定的维修项目，应告知客户需要经过进一步的检测后，再通知客户确切的维修方案以及时间、费用，并请客户确认签字。
9、服务顾问将《任务委托书》及《接车单》等单据一同送入车间，负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务。
10、向用户出示报价单，与用户进行修理项目、时间、预计金额、支付方法及交车时间的说明并争求其同意，制作报价单。
11、将用客请到休息区休息并向用客表示谢意。
12、对维修车辆实时跟踪维修进程，在维修当中出现需增加维修项目或配件应第一时间与客户联系并报价，若客户表示不同意更换则开具《建议项目表》请客户确认签字。
13、根据用户要求及备件情况告知客户维修时间。（若该零件没有库存的情况下确认是否取消维修作业）。
14、车辆维修结束后，服务顾问执行交车前检查（检查车辆外观、车辆内外清洁、车辆报修故障现象已经排除、维修的旧件按要求存放、遵守客户提出的特别注意事项）。
15、服务顾问完工审核，确认单据，录入系统；对于车辆的维修建议与提醒，服务顾问需录入系统，以便查询与跟进。
16、引领客户到车旁，当面取下四件套；告知客户所报修的项目已经全部竣工 ； 向客户解释维修内容和过程。
17、打印结算单，对结算单明细内容进行解释；向客户强调进行的免费项目，例如洗车等以及向客户强调给予客户的优惠。
18、陪同客户到收银台结算，将《结算单》和车辆钥匙递交收银员。
19、服务顾问送客户出门并向客户说明一汽-大众对备件的保修条例。
20、服务顾问提醒客户下次保养的时间和里程，并推荐其预约。
21、服务顾问向客户递交名片，并告知客户救援热线。
22、服务顾问提示客户公司客服部门会在72小时内进行回访。
23、服务顾问对客户表示感谢，目送客户离厂。
（二）、电话预约维修
1、用户电话预约维修或保养时，及时登记客户信息，车辆信息。
2、态度良好，声音甜美，仔细询问用户的预约要求。
3、根据用户描述对事故进行准确的判断。
4、制定维修项目，估算维修价格，与用户进行商讨。
5、根据用户要求和备件情况与客户协商预约维修时间。
6、提示客户定期保养。
服务顾问岗位职责
1、维护责任区域的环境卫生
2、面带微笑，着装整洁（穿着制服、佩戴胸卡及名片），主动对入厂的用户进行礼貌问候。
3、为用户建立完善的“顾客档案”以便长期与用户保持联系，可以及时查询用户迄今为止所有情况。
4、客户到厂后认真填写《接车单》。
5、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）。
6、必须在修理后72小时内进行跟踪访问（查询车辆的状况）。如无特别问题，将联系日期、时间、内容等情况记入回访记录中，如顾客有不满的情况，应向上级汇报并尽快作出有诚意的措置。
7、负责向索赔业务员传递车辆状态信息，并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。
8、负责向维修师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配工作任务。
9、负责解释维修内容。
10、表现出对用户来店的感谢之情，送顾客到停车场
11、《任务委托书》及相关单据按月进行整理分档并用文件袋收纳保存。
12、客户资料的正确率
13、按客户分类，每月每客户联系沟通不得少于一次。
14、按季度统计，客户流失率 >5%。
第11篇：服务科科长岗位职责
1.负责本部门全面工作，组织本部门人员认真学习有关滨葬改革政策及业务知识，积极完成各项工作任务，不断提高服务质量及服务人员的职业道德。.2.对违反中心规章制度的行为要严格管理和制止。
第12篇：服务经理岗位职责
职务：服务经理
薪资范围：4000 左右？
任职条件：
1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历
2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；
3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；
4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。
3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。
岗位职责：
1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；
2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；
3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；
4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的正确性、及时性负责；
5、与公司各部门的沟通、协调工作
总经理签字审批：拟定人：吕晓晓
第13篇：服务主管岗位职责
1.客户的接待。2.维修事项的咨询及安排。3.协助处理客户投诉，提高用户满意度。4.维修车间与客户之间的沟通与协调。5.协助服务经理进行日常管理。
第14篇：客户服务岗位职责
客户服务岗位职责
1.2.3.4.5.6.7.在客户服务部经理领导下，负责客户服务工作。耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客接受服务和投诉请求，收集回访信息，研究客提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。 负责协调客户、物业及开发商之间的沟通工作。 户服务工作的原则。 户服务策略。
第一时间内形成服务指令或记录档案。
协助客户服务部门做好客户管理和服务工作。
第15篇：服务助理岗位职责
华 普 广 场
经 营 部 服 务 助理岗位职责
广州银华物业管理有限公司
二00七年八月
一、岗位标识：
岗位名称：经营部助理
直接上级：经营部经理助理
二、工作职责
1.概述
在物业公司经营部经理、主任的指导下，协助安排会议中心的日常经营管理工作及商务中心接待工作。
2.工作职责和范围（1）协助经营部经理助理安排会议中心的日常经营管理工作。
（2）、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善
处，并及时向上级反映，以不断提高管理水平。
（3）、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题（不超过
两天）。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解
释，并及时向上级反映。
（4）、做好员工的内部协调工作，对经营部员工有互相监督检查、批评指正的
责任。
（5）、作好员工的学习、交流工作，大型会议每天召开班前会，小型会议每周
召开总结会。
（6）、及时把顾客的资料输入电脑，进行有序的电脑管理。
（7）、应严格按照正常操作程序进行操作。每日营业前和结帐前，对商务中心
的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟
保修单位联系维修。
（8）、了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求；向客户讲明收费情况，
开据收费通知单并收一定比例的押金。
（9）、服务中，以准确、快捷为原则，按客人服务要求准时、精确地完成服
务。
（10）、每天下班前与经营部经理助理及服务员一起结帐，保证每天帐目清
楚。
（11）、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各
服务点员工处理好与顾客间的关系。
（12）、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。
（13）、每季度负责完成商务中心状况分析，对存在的问题提出可行性解决方案
或建议，并将分析报告报上级主任。
（14）、负责商务中心的安全消防工作，保证商务中心正常运转。
（15）、保护设施设备，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，
追究责任。
三、额外职责要求
（1）协助部门经理、经理助理协调部门内各业务部门工作分工与协作；
（2）完成领导交办的其他相关工作或任务。
（3）在人手不足的情况下协助服务员做好会议中心的服务工作。
第16篇：服务总监岗位职责
服务总监岗位职责
1、负责制定、贯彻、落实客户服务部部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的，及建立各项管理制度
2、负责客户服务部工作，指导、监督、检查本部门各项工作及部门员工的工作完成情况
3、负责制定本部门工作计划，并确保计划的贯彻执行
4、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议
5、负责做好客户服务部与公司其他部门之间的沟通及协调工作
6、负责培训提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能，提高员工企业责任感
7、组建客服团队，建立完善客户服务体系及岗位标准与考核体系。
8、基于客户的需要，优化完善客户服务流程与客户作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉
9、检查客户投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的客户服务问题和突发事件
10、汇总有关售前服务、售后服务的各项统计与分析，以供市场部日常参考。
11、负责客户队伍建设、规划，培训与日常管理
12、对公司设备、工具的维修管理；
13、填报材料进销存报表；
14、协助做好下属员工的职业道德和形象教育；
15、有对下属的人事推荐权和考核、评价权；
第17篇：党群工作总结
党群工作总结
今年以来，xxxxxxxx厂在集团、公司两极党委的正确领导下紧紧围绕生产经营这一中心，认真贯彻落实集团党群工作的总体部署，以创建‚四好班子‛打造铁人式团队为目标，不断推进‚解放思想，谋划发展‛的主题实践活动，分厂党支部把‚人性化管理激励人；制度化管理约束人‛作为管理经营理念，注重理论学习与实际工作的有机结合，不断健全完善各项规章制度，充分发挥党组织的作用，开创党群工作的新局面。
我们抽油机制造分公司XXXX厂现有员工xxx人，再就业人员xxx人，其中，党员xx人，团员xx人，管理人员xx人。主要承担抽油机结构件制造和部分装机任务。
xxxxxx厂成立，工作千头万绪，面对老旧的生产设备，工艺条件有待完善，人员结构复杂，一线生产工人比例偏少等困难，领导班子成员共同商讨，抓住工作重点，紧紧围绕生产经营工作，加强基层组织建设，建立完善规章制度，强化队伍管理，针对一线生产操作人员少和员工技术水平参差不齐的实际，采取边转岗边培训，边生产边培训和分批培训、分批上岗等办法。使各项工作都有了非常大的起色。
一、认真做好‚解放思想、谋划发展‛主题实践活动
按照集团、公司党委和综合办公室的统一安排，分厂党支部在‚解放思想、谋划发展‛主题实践活动中，认真学习贯彻油田领导讲话精神，围绕今年生产经营目标，把主题实践活动与各项工作紧密结合，从转变观念入手，明确任务，狠抓落实，面对今年抽油机需求量大，生产工期紧的形势，分厂及时调整内部生产布局，形成责任明确、推进有力的工作格局。在生产经营中，坚决做到把产品质量放到第一位。对生产过程中出现责任质量问题，以及违反质量控制程序的行为，严格执行《质量管理条例》，追查并严肃处理责任人，并把质量问题与选优和奖金发放相挂钩，重罚重奖，决不姑息。从而，提高了干部和员工的质量意识；增强了分厂的生产能力；推进了分厂的创效成果。
1二、加强政治理论学习，不断提高全员素质
政治理论的学习是一切工作的灵魂。为了进一步提高党员干部和职工队伍的政治素质，党支部把思想政治理论学习,提高党员干部理论素养和改进工作作风,作为党支部建设的首要问题，把塑造良好的党员干部整体形象,作为带领全体员工完成工作目标的重要环节。围绕企业生产经营工作，突出重点，讲求实效，扎实开展党建系列活动，见到了显著成效。
（1）加强领导班子建设
要实现200８年工作目标，领导班子提升引领企业的创新发展能力是关键。因而党支部强化对党员干部的政治理论和专业知识的学习，采取每月集体学习一次和每季度为党员干部打印一份学习材料，开展自学的方式。
一是学习贯彻党在新时期的路线、方针、政策和‚三个代表重要思想‛，学习党章和管理局二次创业指导纲要，坚定理想信念，保持昂扬向上的精神状态，解决好在新形势下班子成员的思想更加符合工作实际、符合时代发展要求，保持与时俱进；解决好在发展市场的新形势下，树立正确的世界观、人生观、价值观。
二是牢记党的宗旨，一心一意为群众谋利益，发挥党组织的政治核心作用，战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，提高领导班子的整体素质和工作水平，按照‚四好班子‛标准开展工作。
三是从实际出发，有针对性的学习企业管理、自身修养、领导艺术以及构建企业和谐方面的知识，带头用先进思想和现代科技知识武装头脑，不断增强发展企业的本领，做到干什么会什么，需要什么学习什么，从而使自己真正成为有知识、懂业务、会管理，胜任本职工作的党员领导干部。
四是贯彻落实党政领导班子工作制度和议事制度，强化民主决策，规范干部行为，进一步健全和完善集体领导制度，形成靠制度管人，按程序办事的工作机制。领导班子坚持每周例会制度,做到汇报、安排、决策。按程序运行,充分发挥班子的整体功能。
（2）加强党组织建设
不断加强党组织自身建设,是增强党组织的凝聚力和战斗力的根本所在,党
支部在抓好思想建设、组织建设、作风建设的同时,坚持 ‚三会一课‛制度和固本强基工作。要求每名党员建立学习笔记，扎实抓好党员理论学习。同时，我们还十分重视对党员进行技术培训，特别是在开展创建共产党员先锋岗活动中,广大党员积极踊跃投身到争创活动中来,在全体党员中形成比、学、赶、帮、超，良好积极向上的工作风貌。在这次活动中, 激发了党员在各自岗位上自觉发挥先锋模范作用的积极性，涌现出了一批群众信得过的‚党员先锋岗‛典型。获得今年党员先锋岗称号的党员XXX、XXX挂牌上岗后，在确保油田内部抽油机的交付中，不计时间和报酬，连班加班，身先士卒，表率作用突出，为身边职工树立了榜样。 党员XXX不断钻研，敢立排头，两年来多次在厂、公司、集团举办的技能大赛上名类前茅，他在做好本职工作同时，积极完成厂里一些临时性工作，人们每天都能看到他紧张忙碌的身影。家里老人住院期间，由于工作繁忙，他白天忙于工作，晚上去护理，没有耽误一天，各项工作得到大家的认可，成为职工学习的典范，发挥了党员的带头作用。
（3）加强队伍建设
企业的生存与发展,必须有一支技术过硬,作风顽强的职工队伍, ,因此XXXX厂加强对职工的思想教育、队伍建设、技能培训,是分厂党组织的一项重要任务。党支部抓住每周一召开职工大会和利用黑板报这个宣传阵地,加强对职工的思想教育和技能培训,传达贯彻油田、集团、公司职工代表大会的各项工作安排。
针对厂里青工多的特点，在创建‚五型‛班组活动中，我们充分利用‚师傅带徒弟‛、‚青工岗位技校‛、‚岗位练兵‛和青工‘五小’技能竞赛、安全达标、降本增效劳动竞赛等多种形式，扎实抓好创建活动。同时，我们对技术不过硬，达不到工作要求的员工，停止其岗位操作资格，停发奖金，进入培训班从理论到实际操作重新培训，规定培训周期和培训目标，达标后重新上岗，这些措施有力地促进了员工学技术的积极性。去年,我们成立了一个全部由子女工组成的连杆班，今年更是加强对子女工的技能培训和岗位练兵，现在他们承担局内抽油机焊接同时还接收了出口抽油机连杆的焊接任务，工作完成非常出色，受到了领导和老师傅的赞扬。
当初成立这个班组,主要是想看一看这些子女工所掌握的技术能否达到独
立顶岗的程度,利用工厂现有的资源机制来推动子女工加强自学能力,增强团队精神,才成立了连杆班。实践证明,组建这种形式的班组,是给青年人创造了一个学习机会,搭建一个成材的舞台。使他们更好的发挥自己的技术水平,展现自己的风采。这符合了大部分子女工的愿望,他们更希望通过提高技术水平来发挥自己在企业的更大作用,追求自己的人生价值。
我们只有不断加强培训企业职工,大胆起用年轻人,才能培养出上得去、站得稳、打得赢的职工队伍。
（四）是加强企业文化建设
在强化管理的同时，我们注重发挥企业文化凝心聚力作用，先后组织新入厂青工参观了铁人纪念馆，追寻铁人足迹，展现青春风采等丰富多彩、健康向上的活动。关心员工生活和成长，是我们落实以人为本的具体实践。在这方面，我们注重从细节入手，在每名员工过生日时,送上一份祝福和一件小礼物,组织开展‚温馨‛传递活动；职工家中无论喜事、丧事、住院,领导班子成员都要前去祝贺、帮助、慰问；帮助关心有偿解除劳动合同人员的生活、就业问题,他们有病住院、子女结婚、家中办理丧事,只要通知单位,我们都要派领导代表单位前去看望,把组织的一片深情带给他们；职工张淑梅的爱人因身患尿毒症要患肾透析，消费庞大，今年年初党支部、团支部、工会为她在本单位内发起的 ‚病魔无情人有情‛募捐倡议活动，在这次捐款活动中，涌现出许多感人的事迹，这次历时不到一星期的捐款，共汇集职工爱心款一万三千四百元，充分体现了‚以人为本、构建和谐‛；让员工深切感受到各级组织大家庭的温暖及融合之情，让他们亲身体验到组织和集体的关怀,使他们产生对这个集体的认同感,并愿意竭尽全力为分厂的发展贡献自己的一份力量。
今年初，我们在厂里试点推行‚温馨家庭‛看板活动，同时，厂团组织还在各班组成立青年活动小组，根据生产实际，在青年中开展行之有效的活动，活跃了青年思想、调动了青年积极性，为青年提供了展示才能和特长的舞台。
通过扎实有效的工作，我们形成了具有自身特色的以‚两信‛（对内可信，对外自信）品牌理念和‚质量不是检出来的，而是干出来的;技能不是评出来的，而是练出来的；奖金不是发出来的，而是挣出来的‛工作理念为主要内涵的企
业文化基本要素。
三、坚持以人为本,构建企业和谐。
以人为本,努力构建一个为广大职工实现自我价值的大环境。一是要不断改善单位的人文环境,努力创造一个和谐、融洽、民主的氛围。因为良好的环境不仅能提高职工的工作效率,还能树立单位自身形象,激发职工的自豪感。提高其工作的积极性。二是要充分发挥党、团、工会组织的作用。促进单位的亲和力建设。三是完善单位的内部分配制度,在优化管理中提升向心力。
在汶川地震期间分厂展开职工献爱心活动，党支部发起抗震救灾特殊党费的捐献活动，在六.一儿童节分厂党支部带领广大团员和青年职工，为灾区儿童捐款等活动，也体现了XXXX厂全体职工珍惜生命团结互助的高尚情操和良好的思想素质；
开展劳动竞赛：即‚比产品质量，看那个班组的产品质量高；比安全操作，看那个班组的安全事故为零；比生产进度，看那个班组工作效率高；比团结协作，看那个班组互相配合好‛经过多方面的考核，最后评选出在本次劳动竞赛中表现非常出色的筒体班，并给予适当的奖励，这次活动有效地提高了员工工作的积极性，在工作效率和产品质量方面也有提升，员工自身更是得到了全方位的锻炼。
开展‚扮靓厂区、美化环境‛ 的活动，为了保障职工的身体健康，给职工一个清洁的生产环境
四、努力做好下一步工作
结合分厂工作实际和存在的问题,认真总结经验,进一步完善各项规章制度,努力开创党群及各项工作的新局面。
1、继续开展“解放思想，谋划发展‛的主题实践活动。认真组织班子成员加强学习，按照‚五种境界‛的要求，进一步增强班子成员的科学发展意识，增强忧患意识和全局意识，增强廉洁自律意识和遵纪守法观念，重点以党的十七大报告、胡锦涛同志在第十七届中央纪委第二次全会上的重要讲话、党的十六大以来中央关于科学发展观的一系列重要论述、胡锦涛总书记在中央纪委七次全会上的讲话精神等为主。充分发挥领导班子整体功能,带领全体职工完成各
项工作目标。
2、按照集团、公司工会的统一要求,开展好争先创优活动，开展好“七争当‛劳动竞赛活动,开展好女职工素质提升工程,紧紧围绕公司的中心工作，认真做好“创争‛活动中的每一项工作。推动“创争‛活动不断深入发展。
3、在今后中不断完善更新各个方面的管理工作,充分调动职工的工作热情和积极性。针对抽油机产品生产过程中出现的影响产品质量的问题；部分零部件定额工时不合理的问题，及时进行整改，加大产品质量上的管理力度,树立“技能就是饭碗,质量就是生命‛的观念,严把产品质量关,对调整后的部分抽油机零部件产品定额工时我们要不断完善。紧紧围绕生产经营这个中心,不断探讨新的生产经营理念和管理方式,使管理标准化,规范化,可操作性更强。
在今后工作中，我们会继承和发扬已取得的成绩；我们会学习其他单位先进经验，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用；我们会进一步统一思想、提高认识、团结一心、狠抓落实；我们会继续结合分厂工作实际和存在的问题,认真总结经验,进一步探讨在新形势下分厂思想政治工作的新思路,新方法,进一步完善各项规章制度；我们会继承和发扬大庆精神、铁人精神、创新管理,狠抓基础工作, 以培育一流队伍，服务百年油田为己任；带领和依靠全体员工勤奋努力工作，为原油4000万吨持续稳产做出我们的一份贡献。为建设一支铁人式的基层队伍而努力奋斗！不断开创党群工作新局面。
第18篇：党群工作总结
***水电有限责任公司2010年党群工作总结
抓落实 促发展 提高企业竞争力
--2010年***党群工作总结
***党群工作在公司党委党群工作部的正确领导下，紧
紧围绕公司党群工作部的目标，工作以企业中心任务开展，扎实工作，与时俱进，开拓创新，切实做好党总支班子建设、党员队伍建设、党风廉政建设及工、青、妇工作等内容，着眼于在生产经营中进一步提高党群工作的核心作用来开展各项工作，团结和调动广大职工为公司的发展贡献力量。在各部门的精心组织、贯彻落实下，取得了一定的成绩，现将2010年***党群工作汇报如下。
一、深入学习，增强职工危机意识
我们始终将理论学习作为学习实践活动的前提和基础。公司全体党员继续认真学习实践科学发展观活动，紧密结合公司自身特点，将学习的理论知识与实践结合起来，运用到工作中来。围绕企业健全完善思想政治工作机制，安全管理机制、生产经营管理机制，有效推进各项工作科学化、标准化、规范化运转等方面，组织党员干部强化竞争意识，改进工作作风，进行换位思考，增强学习培训的实效性。使员工时刻保持一种危机意识，这种意识的强弱，是检验一个企业成熟与否的试金石，是创新、发展、前进的动力，只有不断创新，才能适应新形式的变化，否则就会停止不前。因此，需要通过学习，增强每位员工的危机意识、责任意识、工作意识。
二、发挥党群窗口作用、加强企业精神文明建设
为了发挥党群工作这一宣传窗口的作用，在抓企业经
济发展目标的同时，我们注重构建和谐企业，关心员工、服务员工、维护保障员工正当权益为重点工作。一年来，党、工、青、妇相互协作、相互促进，积极推进各项工作稳步开展。
一是发挥爱国主义教育基地优势，展现企业风貌。作为爱国主义教育基地，今年以来接待省市区各级领导、党员干部1477人次，充分展现了企业精神风貌，弘扬了企业文化，为***公司第三次创业营造了良好的外部环境起到了积极作用。
二是积极开展“创业奉献、爱岗敬业”演讲比赛。为了增强广大职工对公司第三次创业的认识和企业文化建设的理解，使广大员工更加热爱自己的岗位，我公司党总支以力求全员参加为目的，以突出实效为目标，以班组为单位，本着公平公正的原则，精心组织了此次演讲比赛，并推选成绩优秀的员工参加公司党委的演讲比赛，并取得了第一名的好成绩。
三是爱心捐助、支援灾区。2010年开春以来，我国部分省区发生严重旱情，给人民群众的生活生产造成了重大的损失，公司党委高度重视，情系灾区，我公司党总支积极响应公司号召，组织全体干部员工积极发挥“一方有难、八方支
援”的优良传统，通过爱心捐助支援灾区，共捐款1435.00元。
四是积极组织 “水电风采、情系**”广场文化周演出。我们结合公司生产经营实际情况，企业团结一心、统筹安排，精心组织活动。演员们热情洋溢，精心排练使每台晚会都有新创意，给各位职工及家属们带来了丰富的文化盛宴，也展示山内企业员工的精神风貌。通过我们组织活动，既增进了兄弟单位之间的友谊和了解，同时也坚定了我公司职工创建文明单位的决心和信心。
五是加强职工学习培训，提高职工素质。为了让职工能获取更多知识、启迪思维、开阔视野，丰富职工的精神文化生活，我们以《水电厂生产岗位技能培训》为教材，制定了针对性的培训计划，每月一个专题，每月一次业务知识考核，使广大员工的学习意识得到极大的增强，从而在公司上下营造了“人人是学习之人，处处是学习之风”的企业文化氛围。全体员工自觉地把学习作为自身建设的“第一要务”。
六是积极对外宣传。按照公司下发的宣传报道数量，积极为《***水》及公司投稿，发简讯，我们严把质量关，保证了投稿的数量和质量。
三、认真做好发展党员工作
发展党员，吸收新鲜血液，不断壮大党的队伍，是党群工作的一项经常性工作，也是加强党的建设的一项重要任
务。我们根据党委的工作部署，严格按照新时期发展党员工作必须“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的十六字方针，积极指导支部发展党员工作，严格履行入党手续，既不突击入党，把不具备党员条件的人吸收到党内来；又不将具备党员条件的入党积极分子拒之于党的大门之外，挫伤职工要求入党的热情。今年我公司有1名入党积极分子转为预备党员，有1名发展对象吸纳为入党积极分子。我们还对要求进步的职工和工作骨干进行谈心活动，引导并鼓励他们向组织靠拢，早日加入党组织。
四、存在的主要不足
今年我们的党群工作虽然取得了一定的成效，但与公司党委和职工的要求还存在一定的差距，工作还存在一定的困难。主要是：
1、相应岗位人员对自身工作职责不明确，不能够及时为员工解决生产生活中遇到的问题。
2、努力创新管理工作思路方面不够强烈。
3、领导干部素质和能力还待进一步提高。工作中存在着创新不够、措施不力、办法不多。这些，需要我们在今后的工作中予以加强和改善。
五、2011年的主要工作概要
2011年，党群工作的主要工作：
一、继续发挥爱国主义教育基地的优势，弘扬企业文化，
展现企业风貌。
二、继续加强党员干部的培训学习；
三、加大对车间各部各项工作的检查指导力度，确保各项工作顺利开展；
四、坚持党组织为群众送温暖活动，开展多种形式的服务群众主题实践活动和文化娱乐活动；
五、按时完成上级党组织和公司党委、工、青、妇部暑的工作。
我们将在公司党委的正确领导下，以科学发展观为指导，坚持以人为本，紧紧围绕各部门目标责任书的要求，广泛听取职工的意见和建议，集职工的智慧，认真履行党群工作的职责，扎实工作，努力为公司、为职工多做好事、多办实事，发挥企业优势，为公司第三次创业贡献力量。
第19篇： 党群工作总结
2012年工作总结
2012年，机械分厂在公司的正确领导下，以“造中国最好石油钻机，创世界名牌海工装备”为目标，严考核、细管理，抓规范、促提升，各项工作都取得了长足的进步。
主要经营指标完成情况：全年生产经营指标 亿元，实现产值 万元，实现利润 万元，与去年同期相比增加了 万元，减亏 万元。
今年主要工作量的完成情况：完成了1套CP300-2#平台钻机、2套50钻机、6套70钻机和6套50L钻机的制造配套工作；完成液压钻机制造配套任务1套；完成22个井队各种钻机的配套任务；9000M陆地钻机制造配套任务正在运行中；CP300-3#平台的制造任务现已完成，等待外购设备。全年完成的主要钻机设备制造有：天车19台、游车13台、转盘13台、绞车21台、转驱21台、泵组17套等。
一年来，分厂主要抓住了以下几方面的工作：
一、以提高经济效益为中心，强化生产经营管理
分厂始终坚持“追求价值，诚信回报”的核心价值观，紧密围绕生产经营工作的重点，充分调动员工积极性，实现了管理上水平、经济效益有提高的良好局面。
2012年是分厂完成工作量最多的一年。随着公司的发展壮大，生产任务量骤增，加上时间紧、工期短、要求高，给生产运行工作带来了一定的难度，为使产品保质、保量、按时出厂，分厂领导班子采取多种有效措施，确保生产高效运行。首先建立、制定合理的分配机制，提升生产效率。严格根据公司生产进度计划表进行缜密安排，对于重点项目、紧急任务，分厂超常组织、超常安排、超常指挥，车间实行“白天紧张干、晚上加班干”，推动了全公司生产的顺利进行。其次，充分调动劳动力资源，千方百计提高工效。分厂始终坚持每周六天工作制，并根据实际生产情况需要，车间分别实行一班、二班、三班、四班倒班工作制，抢抓生产进度。针对加工车间操作人员加班连点，容易造成人员疲劳的情况，车间技术员、管理人员也都充实到生产一线。分厂还发动机关管理岗人员深入车间投身生产，加快了生产运行速度。三是领导干部身先士卒，寸步不离的坚守在生产现场靠前指挥。分厂领导在年初就定下了“亲自主抓、亲自参加、亲自安排、亲自落实”的工作目标。全厂两级领导干部经常放弃休息时间，坚持与大家奋战在生产第一线，有效提高了全员工作积极性，工作效率有了很大提升。
今年4月初，为保八月底前顺利完成6部50L钻机制造任务，分厂组织了“全员大干100天”活动，掀起了热火朝天的“生产大会战”；6月份，叠加公司开展的“提质量、强安全、保工期、创增值，奋战三个月，夺取全年经营主动权”劳动竞赛活动，又掀起一轮生产大干的新高潮；劳动竞赛刚落下帷幕，为了冲刺全年目标，分厂随即又开展了“明形势、树信、鼓干劲，全面完成各项生产经营指标”的形式任务教育，分厂员工始终保持着高涨的工作热情和充足的干劲。正是因为分厂干部员工上下一心，处处发扬着“艰苦奋斗、永不放弃、共赴未来”的辽河重工精神，才取得了较好成绩。
二、盘活内部资源，加强成本管理，减少库存积压
在盘活内部资源方面，分厂清查领导小组多次召开专项会议，机关与车间联合现场清库，对可以使用的立即领用、还有使用价值的通过改造等办法使用。加强成本控制管理，一是对材料、物资的领用进行严格控制。二是严格执行公司生产计划安排，对计划外的项目做到不投料、不投产。三是积极开展修旧利废、技术创新、小改小革等活动，鼓励员工围绕生产技术创新。 为了帮助公司减少库存积压，分厂坚持“压缩库存、消减库存，生产上能用的、修复能用的、改造能用的，都要千方百计想办法利用上”的原则，使不良库存实现利用最大化。主动与物资供应站加强沟通联系，在中心库房召开现场办公会并现场清点，安排专人负责定期与供应站联系掌握库存信息，及时将信息传达到分厂到车间，便于生产中随时充分加以利用。
三、切实增强执行力，全面提升企业核心竞争力
严格按制度管理，增强企业执行力，是分厂取得生产经营良好成绩的有力保障。今年以来，分厂进一步规范了各项规章制度，完善了考核体系，切实加强了机关各部室落实制度的执行力。并借助在公司奋战三个月劳动竞赛中取得优异成绩的东风，从严夯实各项基础管理工作，提高了管理水平，执行力得到了很好的加强。
面对今年的生产经营形势，分厂积极应对变化，固定每周六对员工进行岗位技能培训，在生产中遇到问题现场随时培训。一年来，分厂共组织培训70余次，共有1000余人次参加了培训，通过培训，激发了员工钻研技术、苦练硬工夫的热情，厂内“比、学、赶、超”的氛围更加浓郁，员工队伍素质有了大幅度提高。
今年公司举办的主要技术工种技术比赛，8个比赛工种中分厂获得了5个工种的第一名，张宇翔、叶茂盛、甘露等5同志分别荣获公司级“技术能手”光荣称号。
四、加强基层基础工作，企业管理水平不断提高
安全是天。今年以来，尽管生产任务繁重，安全工作仍然是重中之重。分厂加大了绳索、吊具等安全设施的投入，改善了硬件设施；在分厂两级安全生产会议中，增加了安全经验分享环节，大大提高了全员安全意识和安全辨别能力；严格考核，加大安全管理力度，厂安全环保部每天都对各车间现场进行巡检，下发整改通知单，拍摄违章、标准化、特种设备等问题照片；在巡检中发现大小安全问题201项，当场纠正和制止；对屡次发生和较为严重的问题，开出罚款单12张，共计罚款3050元。由于监督及时，措施到位，全年分厂未发生任何安全生产事故。
质量是命。今年以来分厂把质量管理工作作为企业管理的一项核心工作来抓，把质量管理与实际工作结合起来。进一步优化工艺过程，确认关键工序、明确质量指标和检验方法，找准质量控制点，严格按体系要求规范操作，有效地减少了质量问题的出现。
在质量管理工作中，分厂采取多种措施：一是强化质量监督，处罚执行到位。加强对产品质量的检验，对出现质量问题或事故的在第一时间整改，并按《分厂质量管理制度》给予相应处罚。二是加强检验工作。分厂成立了以厂领导为首的验收小组，从产品进货、生产过程和最终检验全过程严格控制质量，对将要出厂的产品进行出厂前验收，发现问题立即召开质量工作现场会，分析问题出现的原因，研究解决问题的方法，及时整改，整改后再次验收，确保每一个出厂产品都合格。三是完善各种产品质量记录。详细填写分厂生产的各种产品质量记录单，车间也对生产过程中重要零部件的生产厂家、型号、尺寸等信息进行详细记录，使所有产品都有追溯性。
2012年，分厂经营形势取得了较好成绩，这和加强了内控体系密不可分。年初，公司给分厂下达了对我们来说并不轻松的经营指标，面对如此重任，分厂领导采取多种措施，如外协、外购件的控制制度、物资交旧领新制度、设备维修制度等。这些制度的制定实施，有效地理顺了生产经营运行秩序，强化了成本管理，控制了非生产性费用支出，分厂引导员工大处着眼，小处着手，从自己的岗位做起，尽可能的节约成本降低消耗，最大限度地控制成本。
在基层基础建设方面，结合公司5S管理工作，进一步加强管理，严格落实，厂
1 容厂貌得到了很大改观。分厂安装先进的监控系统，进一步加大了综合治理、护厂防盗的力度，有效防止了资产流失。党群部门及时了解和掌握员工存在的困难，实实在在为员工解决实际困难，今年累计探望患病员工19人；为4户贫困家庭送去慰问金和生活用品共计13600元。分厂的凝聚力、向心力和战斗力得到了进一步增强。
在投身生产经营的同时，分厂还积极参加公司举办的各类活动，在公司球类比赛中，分厂对于顽强拼搏，最终赢得女排、男篮双冠军。
明年的工作打算和初步想法：
2013年，是公司融入渤海装备后正规化管理的第一年，分厂要认清面临的形势和任务，团结全厂员工，同心同德，共同努力，扎实有效地做好各项工作。
一、细化内部分配政策，完善激励约束机制
分厂在现有的基础上，进一步细化内部分配政策，在工时、加班、夜班、奖金的发放等方面，继续坚持强化考核，按照“按劳分配、多劳多得”的原则，拉大差距，充分体现干与不干不一样，干多干少不一样，干好干坏不一样，更加有效地调动员工的工作积极性，提高劳动效率。
二、强化生产组织，夯实5S管理工作
2013年，要借助公司发展的契机，学习渤海装备先进的运行管理方法，制订生产计划注重科学性、准确性和预见性，加强计划实施的严肃性，提高执行力，保证生产运行计划科学、顺畅、按时完成。
夯实5S管理工作，按照5S+2S，即“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约”的总体要求，加大生产现场管控力度，努力改善生产工作环境，精心培养员工良好的行为习惯，切实做好本质安全与资源节约。
三、狠抓安全质量管理，加强监督检查力度
坚持“安全第
一、预防为主”这条主线贯穿始终，防止一切事故的发生，继续实行领导安全承包制度，落实安全生产责任制，同时加大安全检查工作力度，确保全年安全生产无事故。在质量管理中，分厂采取有效措施狠抓质量工作；要继续落实质量责任制，实施质量责任追究制；严格执行质量考核奖惩制度，向产品出厂合格率100%，顾客满意度92%以上的目标迈进。
四、加大培训力度，实现员工队伍素质的不断提高
着力创建学习型企业，加大员工培训力度。对各岗位的员工进行有针对性的培训，具备条件时将派表现优秀的员工外出学习，扩大分厂队伍的知识面，提升队伍整体能力。
2013年，分厂将继续发扬艰苦奋斗、永不放弃、共赴未来的辽河重工精神，为“造中国最好石油钻机，创世界名牌海工装备”的目标努力奋斗，为公司的发展做出更大的贡献。
第20篇：党群工作总结
今年以来，滨河销售营业部党总支在公司党委的正确领导下，以“创先争优、比学赶帮超暨精细管理深化年”活动为主线，全面贯彻公司党委扩大会和八届三次职代会精神，紧紧围绕“2011年一季度起漏损率11%，四季度7%”的生产经营管理目标，积极开展以贴近经营实际、贴近职工诉求、贴近改革创新为主题的各类活动，为促进营业部持续、快速、有序发展提供了有力保证。
一、精心组织强推进，独具特色求实效，创先争优着力突出“三个重点”
自活动开展以来，营业部党总支围绕销售系统实际，牢牢抓住党建工作不放松，充分发挥基层支部和党员的先锋模范作用，坚持重点突破，狠抓活动落实，创先争优活动取得了初步成效。
一是以强化党员主体责任为重点，不断积聚创先争优的强大合力。活动中，我们按照“一个党员一面旗帜，一个岗位一份奉献，一个支部一个堡垒”的目标，结合公司“双亮”工程要求，努力推行“亮牌承诺”，不断强化党员主体责任意识和基层支部的工作标准。
——总体要求“亮牌”。在营业部全面“亮牌”。营业部党总支以“奋力创先争优，打造区域销售龙头”为总主题，同时，坚持分类指导，明确具体目标。用水服务队党支部以打造“管理有序、服务优质、文明和谐”为目标；营业所党支部以建设“树一流品牌、创一流业绩、争一流员工”为目标；机关党支部以建设“效能、廉洁、高效”的服务型机关为目标。
——工作职责“亮牌”。要求所有党员结合自身工作内容，进一步梳理工作职责，明确工作内容，承诺工作标准。营业部67名在职党员，13名非在职党员均填写党员“亮牌承诺书”，并将工作职责与承诺内容一同在公开栏张贴“亮牌”，主动接受群众监督。
——党员身份“亮牌”。我们在党员中广泛开展“党徽闪耀在我心”主题实践活动，党员同志在工作时间佩戴标明党员身份的胸牌，做出承诺、认真践诺，使党员的先锋模范作用发挥在岗位上，体现在生产活动中。
——基层党支部“亮牌”。根据党组织建设成效是否明显，是否出色完成党章规定的基本任务，是否努力做到“五个好”等为参照，以创先争优活动为抓手，进一步规范基层党支部工作内容和标准，做出支部承诺，很好地发挥了基层支部战斗堡垒作用。
二是以强化能力作风建设为重点，不断激发创先争优的内在动力。围绕党风廉政建设，建立了廉政风险点查找机制。对重点岗位风险点进行了认真梳理和细化分解，形成岗位廉政风险点查防方案。通过汇总分析、系统梳理各类廉政风险点，营业部共确定廉政风险防控岗位25个，查找廉政风险点375个，制定防范措施307条。围绕突出党员素质提升，积极开展了基层支部党员轮流上党课和“一人学一技”活动，纳入营业部党员干部考核中。今年上半年，共举办基层党课30个课时，共有7名党员干部参加了成人大专以上学历的学习报名。围绕作风转变，每季度开展一次“党员作风测评”活动，借鉴河口营业所党员“负积分”管理的经验，推行“无功即是过”的党员做奉献理念，增强了党员干部的责任意识和办事效率。围绕作用发挥，开展了“重温一次入党誓词、帮扶一名困难职工、提出一条合理化建议、创造一项职工公认业绩”的“四个一”活动。目前营业部共确定创新课题3项，新出台相关流程7个，采纳党员合理化建议30余条，各项工作呈现出新气象。
二、精细管理促提升，攻坚克难谋发展，在解决实际问题、解放思想上比学赶帮超
今年上半年，我们结合新的形势和自身实际，把大力开展“比学赶帮超暨精细管理深化年”活动作为挖掘潜力、提升水平的重要载体，以“再吹降漏增收会战冲锋号，誓要完成漏损和收入两项指标”为根本目标，结合“扭亏增盈，解放思想大讨论”和“负责任、受尊敬”大讨论活动的开展，全员再发动、观念再转变，措施更细化、方向更明确，在营业部形成了比学赶帮超氛围。
一是两大讨论助推党员干部队伍思想与行动的有机融合。营业部要求各基层党支部结合自身工作难点和经营实际，讨论活动重点聚焦“七大问题”，即聚焦机制体制创新，转变观念，推行分片分段承包改革；聚焦经营管理创新，整合提升核心竞争力；聚焦目标任务分解，科学测算摊薄经营压力；聚焦用水市场规范，保持高压态势持续整顿治理；聚焦基础管理夯实，建立完善理顺各类流程，依照程序办事；聚焦基本建设提升，全面实现滨河地区供水管网高标准、高质量、高效益运行；聚焦形象代言，选树肯奉献、能“解题”、会学习、敢创新的党员先进典型，以党员干部行为赢的在职工心目的地位。同时，在活动中，每名党员干部针对以上问题，从自身工作实际出发，在多次调研分析和工作实践的基础上，写出了心得体会，扑下身子干活的多了，出点子解难题的多了，基层单位之间、职工之间互帮互助的多了，职工队伍思想观念有了明显转变。
二是实施“大排名”举措，让干部职工比学有标杆、赶超有方向。我们坚持“一切指标都可以比”的理念，采取整体范围内横向比，年度指标上纵向比的方式。为了调动广大干部职工的创先争优积极性，我们以单位、个人为考核单元，开展了“抄表员、收费员大排名”劳动竞赛活动，重点围绕抄表率、户均水量、水费回收率、收费率、服务满意率等五个方面，对营业部全体抄表员和收费员进行大排名。7月中旬，营业部将排名前20名的抄表员和前10名的收费进行表彰奖励，同时与年底的评先树优相挂钩。活动极大激发了基层单位、班组及职工之间的工作热情和竞争意识。通过营业部干部职工的不懈努力，滨河销售营业部基本实现了时间过半、任务过半的目标，服务满意率在公司半年考核中勇夺销售系统第一名，水量漏损率名列同行业第二。
三、以“三化”促“三基”，夯实基础求创新，真抓实干促发展
一是标准化，三基建设的“定盘星”。以“对标、创标、建标”为抓手，在基层建设工作扎实推行考核标准化、行为标准化、管理标准化。标准化管理内容囊括表池、表房、水表、管网、合同台账、抄表收费台账、维修服务、工程项目、行为礼仪等17个方面。通过推行标准化管理措施，进一步规范了营业部生产经营活动标准，全体人员严格贯彻执行，形成了“管理靠制度、工作按程序、操作按标准，人人尽职、事事规范”的良好氛围。
二是现代化，三基建设的“风向标”。公司“十二五”规划中提出在销售系统开展“现代化营业所、用水队”创建工作。按照要求，营业部积极运作，成立了现代化营业所、用水队创建工作领导小组，结合公司相关文件，以河口营业所、河口用水服务队为试点单位，着手编制现代化营业所、用水队创建标准和实施细则。通过分片分段承包改革，重新调整组织结构，整合人力资源，通过标准宣贯、动员会、座谈会等多种途径提高职工的思想认识。同时，我们从创新工作机制，完善流程控制入手，建立了年度创建计划及三年创建规划，为创建工作的持续开展打下了基础。创建中，我们紧紧首先从抓基础管理入手，开展了管线普查，做全做准管网数据。建立了管线普查长效管理机制，逐步完成区域内管线的普查工作。做好合同签订和用户档案建立完善工作。对营业业务、客服行风、管网管理、质量管理等相关方面的制度进行修订、完善和补充。提高应急处置能力，设置专门管线巡视员，加强对日常管线的巡检、维护。推行财务管理、营业管理、管网管理、调度管理、合同管理、热线受理的微机化管理。根据现代化营业所、队的评价要求，加大在信息技术应用方面的投入，规范工作程序，提高工作效率，为管理决策提供重要依据。
四、持之以恒、持续改善，增强思想政治工作的影响力和渗透性
一直以来，我们坚持以人为本，常抓不懈的开展了以“三个联系”、“两个严格”、“一个争创”为主要内容的思想政治工作，做到了以情感人、以理服人、活动聚人。
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一是以情感人，“三个联系”构建思想政治工作网络。
——“家企”联系，让集体的温暖体现家庭的温馨。主要是采取单位党组织确定联系的对象和办法，进行家访和信函联系等形式，随时与干部职工家庭保持沟通。工作中，我们坚持做到干部职工闹情绪谈心到位，生病住院看望到位，家庭困难照顾到位，家庭不和劝解到位，邻里矛盾调解到位，力争使每一位干部职工都能随时感受到集体的温暖。另外，我们还经常召开女职工座谈会、退休人员座谈会、家属座谈会等，多种渠道了解他们的思想、生活、工作情况，为他们排忧解难。
——“党群”联系，让职工的进步彰显党的先进性。采取单位党支部建立党群联系责任制，规定支部成员包每人包一个联系对象等形式开展“一帮一”、“一对红”的活动。
——“户企”联系，让用户的满意映照营业部的形象。我们采取明察暗访，请进来走出去，发放评议卡和征求意见卡等形式，虚心听取用户的意见或建议。健全了社会监督体系，定期召开座谈会，从行风建设、服务质量等方面广泛征求意见，发现问题及时整改。
二是以理服人，“两个严格”形成从严带队机制。
——严格规范管理“正行为”。为了保证各项工作任务的完成，我们坚持实行岗位目标责任管理，逐级签订岗位责任书，把干部职工在岗位工作上的目标任务和思想行为规范统一起来；推行月绩报告制，根据岗位责任书的要求，每月汇报工作实绩，进行考核奖励通报，激发职工队伍干劲。
——严格督办考核“明奖惩”。成立了水表、管网管理责任追究领导小组，由营业部主要领导任组长，客户服务队、生产办、党政办从事考核督办工作，做到每天检查记录，按月汇总公布，按季奖惩兑现。同时，在干部中推行了量化考核管理，对每名干部从工作完成、开会学习、制度执行等方面进行量化考核，月底由考核小组汇总公示。
三是活动聚人，“一个争创”全面提升综合素质。
——争创文明单位。我们从强化创建意识入手，开展了文明素质习惯养成教育和“争做文明职工，远离不良习惯”活动。其次，认真量化创建目标。将文明创建工作目标任务、党建工作目标任务和生产经营目标任务一并签入基层单位责任状，形成了人人肩上有担子，个个身上有压力的良好局面。成立了业余篮球队和乒乓球俱乐部，为干部职工营造了良好的工作、生活、娱乐环境，使整个单位充满健康向上的生机和活力。营业部连续6年被评为管理局文明建设先进单位。
五、下半年党群工作打算
下半年，营业部将继续深化创先争优、比学赶帮超暨精细管理深化年活动,围绕中心，服务大局，为营业部科学和谐发展提供强有力的思想保证和动力支持。
一是积极开展“清泉心田”工程建设，用心打造“心有所系、情有所寄”的滨河精神家园。引导职工传承爱岗敬业、无私奉献的精神，构建以机关为中心、从港区到河口为主线的文化长廊。广泛开展成长导航、心理疏导、亲情服务等活动，建设具有高度认同感和强烈归属感的滨河精神家园。
二是切实做好一人一事的思想政治工作，不断提升职工队伍的凝聚力和战斗力。进一步发挥工会、共青团、老年等群众组织的作用，凝聚力量，鼓舞士气。进一步做好所、队务公开，接受职工监督。
三是努力加强党员干部队伍建设，着力提高干部执行力和驾驭力。建立党员干部队伍作风建设长效机制、机关调研工作监督考核机制，不断提高领导干部的执行力；选树一批基层优秀管理者，发挥典型的示范作用。强化基层党组织建设，推广基层党建特色做法和典型经验，稳步推进“创四强、争四优”工作。强化党风廉政建设，培育廉洁文化，树立党员干部的良好形象。
四是持续深化“三基”创建工作，进一步夯实发展根基。提升创建标准、完善运行机制、加强动态指导，稳步推进机关和基层的“达标、创优、争银、夺金”工作。开展“星级班组”创建活动，编制《班组长工作手册》，打造“学习型、创新型、安全型、效益型、和谐型”班组。
五是扎实做好综治和稳定工作，营造心齐、气顺、劲足、家和、业兴的良好环境。坚持“突出重点、专群结合、上下联手、以防为主”工作方针，进一步加强供水辖区社会治安综合治理，开展“法律进基层”活动，提高职工学法、懂法、用法意识。深入抓好特殊群体的稳定工作，保持大局稳定。
