推荐第1篇：总经办文秘岗位职责
导语：想一个人，门廊斜风细雨霖铃，墨香氤氲声如许，衣带生风，打湿我的眉心。以下小编为大家介绍总经办文秘岗位职责文章，欢迎大家阅读参考!
总经办文秘岗位职责
职责一：安排公司领导工作活动日程，完成领导交办的日常工作
任务1：安排公司领导工作、活动日程，陪同协助领导工作活动
任务2：完成领导交办的日常各项工作
职责二：协助本部门领导安排各种外事活动
任务1：接待到访的总公司领导及其他客户
任务2：协助本部门领导安排公司领导班子例会及业务例会，督促会议决议的贯彻落实
职责三：起草各类公文
任务1：负责起草公司领导交办的各种文稿
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：
企业管理奖实施细则、《中国远洋物流公司、中国外轮代理公司公文管理规定》、《大连外代文件材料立卷归档办法》
总经办文秘岗位职责
21、总经办接待工作：接听电话；引导客人进入会议室，倒茶，通知相关人员会见；签收信件快递等；
2、各类行政公文（通知、请示、呈报、发函、会议纪要、总结等、的起草、呈送、复印、分发、催办、登记、清退、归档；
3、填报开发公司月报表，于次月12日上交报表；
4、编制房地产市场月报表；
5、填报统计（番禺统计、局房地产统计报表，每月月底前上交；统计年报于次年1月前上报；
6、公司各类档案管理工作（归档、分发合同、借阅等、；
7、公司营业执照年审，填报年检报告书，准备年检材料；
8、联系保险公司，购买公司车辆强制险及商业险；
9、公司网络、办公设备（电脑、复印机、打印机、指纹机等、维护、管理与报修；
10、跟进各部门合同审批单审批流程，合同款付款申请；
11、负责打扫会议室、总经办卫生，以及会议室与总经办花草的护理；
12、核算工地后勤费用、每月办公室物业水电费；
13、制定月度物资使用计划，做好物资的采购、验收、入库、发放和管理工作；
14、公司固定资产的管理，定期进行盘点；
15、每周预定团队活动场地，准备相关物资（球、水等、；
16、总经理（番禺总经理、、副总经理、各部门经理交办的其他工作。
总经办文秘岗位职责
3一、工作概述
负责总经理办公室的整理维护、文件档案管理、来访人员接待及协助总经理对日常行政办公事务的处理（如：行程安排、会议通知、文件上传下达等、。
二、岗位职责
1、职责一：办公室内务
1、办公环境：明亮整洁、一尘不染、家具摆放整齐、办公桌无文件累积、文件整齐规范、图书排放整齐。
2、每天准时上班、开窗通风。
3、清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。
4、清理花木：鲜花每天换水一次，其他花木没有枯叶、杂草。
5、为总经理备好茶水（总经理到办公室的同时、。
6、每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。
7、及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜、每两周吸尘一次。
2、职责二：文件管理（流程齐全、分类合理、处理及时、管理规范、
1、对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。
2、外来公函、通知及文字资料：及时送交总经理阅示，根据总经理批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内、。
3、公司内部文件：及时送交总经理阅示，根据总经理批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内、。
4、公司各部门（单位、送交总经理签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。
5、重要的和紧急的文件，须提醒总经理。
6、每天将送交总经理批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。
7、根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅。
3、职责三：来宾接待（彬彬有礼、热情接待、
1、笑脸相迎，茶水相待。
2、询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等。
3、必要时需索要名片并对来宾身份进行识别。
4、及时向总经理请示。
5、按总经理意见引见，接待（按情况给予续茶水、。
6、根据客人来访时间、事宜重要性及职务等级，征询领导意见后确定是否客餐、宴请。
4、职责四：日常事务
1、公司内外文件的呈送、取件、复印、打印、分发、归档、整理及保管。
2、会议通知、会场布置，参加例会，为会议进行记录以及会议纪要的起草工作。
3、督促检查工作计划、会议决议、总经理交办事项的落实情况，并将了解的情况及时反馈。
4、协调总经理的日常工作时间安排（如：出差、来访、会议、洽谈、面试、宴请等、，并做好到点提醒。
5、配合总经理日常行政事务性工作，和出差前后的工作处理（如：日程安排、酒店预定、礼品准备、费用报销等、。
6、总经理办公室办公设备、家具、各类办公用品的领取、登记、管理、分发和维护工作。
7、处理总经理临时交办的其他工作，做好各项信息统计汇总、呈报和管理。
8、严格执行保密制度，不在私人交往、通信和通话中泄漏公司各类文件秘密，不通过其他任何方式传递文件秘密。
三、工作流程
四、任职条件
1、学历背景：
以文科类为主，大专以上学历。
2、培训及资历：
接受过行政管理、礼仪、文书写作、管理学、公共关系等方面的培训。
3、工作经验：
1、有2～3年以上相关工作经验。
2、有一定的独立工作能力。
4、基本技能和素质：
1、知识素养较高，知识面较广，知识结构合理。
2、熟悉公司文档管理，能独立完成文书及档案管理工作。
3、良好的组织、协调、沟通能力，具备较强的交往能力。
4、具备一定的时间管理能力、工作效率较高。
5、具备一定的洞察力及分析、解决问题的能力。
6、熟悉公文写作、思路清晰，熟练使用办公软件、设备。
7、品格高尚，道德素养好。
5、个性特征：
1、外向型性格、富有亲和力、主动积极、豁达乐观、有耐心。
2、忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强。
3、做事果断、条理性强、保密意识强、具有团队合作精神。
五、如何做好总经办行政秘书工作
没做到位的表现是：上司认为你应该知道，问你时你却不知道，这就说明你这秘书做得还不到位，还没做好。那么要怎么做到位呢，具体如下：
1、必须有更多的付出精神，不能太计较工作和个人报酬、时间。
2、常用电话号码、重要客户和合作者的联系电话尽可能熟记。
3、要学会摆弄文件，学会档案管理，重要文件能随时拿出来，所保存的文件能在2分钟之内找到，近期（半月内、过手的文件要迅速知道其去处。
4、学会记住认人，凡是见过一次面或找过你上司一次的人，一定要记住其容貌和姓名，最好能在下次见到时，能立即知道这人姓什么，做什么的。
5、应酬活动，场合允许要站在总经理身边，轻声提醒上司对面过来准备与你上司打招呼的人姓什么、做什么的。
6、学会记录，只要在场能记录的一般都要记录详细，说不定什么时候有用。
7、开会一般你只是列席，要记住尽量少发言，如非上司问及，一般不发言，但是一定要将会议记录记全面，尤其是重要发言和会议决议。
8、对内部各部门和人员有调查研究和了解情况的权力，但没有指令权，若转达上司的指令一定要在下达之前说明。
9、为了写东西，多做标准文本，以备不时之需。
10、对其它同事不可有骄娇之气。
11、无论对上、对下，多用“请”和“谢谢”。
12、不做与工作无关的事。
13、手机永远是振动，网上QQ也不要有唧唧的叫声。
14、要细心，学会在小事情上为上司补缺，必要时候需要为上司圆场。
推荐第2篇：总经办岗位职责
总经办主要职责
1、坚决服从总经理办公室的统一指挥，认真执行其工作指令，一
切管理行为向总经理办公室负责；
2、严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责；
3、协助总经理做好综合、协调各部门工作。
4、处理日常产生的合同、付款以及费用报销的审核工作；
5、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划
和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；
6、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理与部门之间的
业务工作，掌握全公司主要活动情况，记录公司年度大事记；
7、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，
做好会议记录，按时择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；
8、负责总经理资料的处理，做好资料的整理、传递、催办、归档、
立卷和发言的登记、打印、存档，以及档案的管理工作；
9、协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大
决策事项的讨论；
10、负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，
协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；
11、参与公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开
工、竣工、预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和项目
进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作；
12、负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活
动；
13、负责做好总经理重要来宾的接待安排，做好重要会议的组织、
会务工作；
14、负责公司与外投资方的联系工作，及时回复外方所需数据。
15、公司有关法律咨询和联系工作；
16、完成公司领导交办的其他工作任务。
总经办
2007-3-21
推荐第3篇：总经办岗位职责
公司职等及权责明晰
职位名称：董事长 下属岗位：总经理
岗位性质：公司代理人、行政、运营、生产研发工作的首脑
管理权限：受董事会的委托，行使对公司的经营工作的全面指导、指挥、监督、管理，并承担执行各项规章制度的义务
管理责任：全面主持公司生产经营工作，对所承担工作全面负责 主要职责：1.主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；
2.组织制定公司年度生产经营计划；
3.拟定公司内部管理机构设置方案；
4.拟定公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度；
5.主持公司日常各项生产经营管理工作；
6.全面执行和检查落实董事会所作出的有关生产经营的各项工作决定；
7.负责召集主持董事会会议、总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；
8.提请聘任或者解聘总经理、副总经理、各部总监；
9.聘任或者解聘公司各部门经理；
10.签署决策性质文件；
11.负责处理公司的重大突发事件；
12.行使公司章程和董事会授予的其他职权。
职位名称：总经理 直接上级：董事长 下属岗位：副总经理
岗位性质：公司代理人、行政、运营工作的首脑
管理权限：受董事长的委托，行使对公司的经营工作的全面指导、指挥、监督、管理，并承担执行各项规章制度的义务
管理责任：全面主持公司经营工作，对所承担工作全面负责 主要职责：1.主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；
2.组织制定公司年度经营计划，经董事长办公会议批准后负责组织实施；
3.拟定公司内部管理机构设置方案；
4.拟定公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度；
5.主持公司日常各项经营管理工作；
6.全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的有关经营班子的各项工作决定；
7.负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；
8.提请聘任或者解聘公司各部门经理；
9.签署日常行政、业务文件；
10.负责处理公司的重大突发事件；
11.负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；
12.行使公司章程和董事会授予的其他职权。
职位名称：市场营销副总经理 直接上级：总经理
下属岗位：市场部总监、销售部总监 岗位性质：负责主持公司营销业务工作
管理职权：受总经理的委托，行使多公司营销业务工作的指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规程、工作指令的义务
管理责任：对所分管的工作全面负责
主要职责：1.组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
2.有权向总经理提出销售部、市场部、经理、副经理人选；
3.组织研究、拟定营销、市场开发方面的发展规划；
4.组织拟定营销业务管理的各种规定、制度、和内部机构设置；
5.负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
6.负责核准营销经理、营销人员浮动工资、资金发放标准；
7.组织编制并按时向总经理汇报每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；
8.组织编制并按时向总经理不包每月资金回收情况和资金需求预测及产品库存情况；
9.负责协调营销部门与财务部门、行政部门及其他部门工作的协作关系；
10.组织对营销业务人员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；
11.负责审批营销人员的借款单、差旅费等；
12.研究和拟定新项目的开发；
13.组织收集市场信息、新产品开发信息、用户反馈信息等；
14.负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；
15.组织开展市场统计分析和预测工作；
16.按时完成总经理交办的其他临时性工作。
职位名称：生产副总经理（由董事长兼任） 直接上级：董事长
下属岗位：生产总监、研发质检总监
岗位性质：负责主持公司生产、研发、品质工作
管理职权：受董事长的委托，行使多公司生产、研发、品质等工作的指导、指挥、监督、管理的权利，并承担执行各项规程、工作指令的义务
管理责任：对所分管的工作全面负责
主要职责：1.组织编制年度生产研发计划及费用、内部利润指标等计划；
2.有权向总经理提出生产、研发、品检、总监、经理、副经理人选；
3.组织研发、拟定生产、新品开发方面的发展规划；
4.组织拟定生产研发质检管理的各种规定、制度、和内部机构设置；
5.负责组织在编制范围内对所属部门的生产研发质检人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
6.负责核准生产研发质检人员的浮动工资、资金发放标准；
7.组织对生产研发质检人员业绩档案的建立，定期组织对人员业绩考核和专业培训；
8.负责审批生产研发人员的借款单、差旅费等；
9.研究和拟定新项目的开发；
10.负责组织、推行、检查和落实生产研发统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作。
职位名称：行政后勤副总经理 直接上级：总经理
下属岗位：人力资源总监、行政总监
岗位性质：负责公司人事、行政、后勤采购及VIP会所管理工作
管理权限：受总经理的委托，行使对公司的人事、行政后勤及VIP会所管理工作的全面指导、指挥、监督、管理，并承担执行各项规章制度的义务
管理责任：全面主持公司人事行政后勤工作，对所承担工作全面负责 主要职责：1.组织编制年度人力资源规划计划及人事行政后勤费用预算；
2.有权向总经理提出行政、后勤、人力资源、总监、经理、副经理人选；
4.组织拟定人力资源、行政管理的各种规定、制度、和内部机构设置；
5.负责组织在编制范围内对所属部门的人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
6.负责核准人员的浮动工资、资金发放标准；
7.组织对人员档案的建立，定期组织对人员各项公司规定的考核和专业培训；
8.负责审批人力资源、行政后勤等人员的借款单、差旅费等；
总经理秘书职位职责
1、负责总经理办公服务工作。
2、负责总经理日程安排。
3、负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。
4、负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。
5、负责每周工作安排的编发。
6、负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。
7、公司下发文件的制作。
8、搜集与反馈公司经营、产品相关信息。
9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。
推荐第4篇：总经办岗位职责
总经办部门职能及岗位描述
一、总经办部门职能
1、部门名称：总经办
2、直接上级：总经理
3、下属岗位：总经理助理、总经理秘书
4、部门本职：工作落实、执行
5、主要职能：
（1） 严格贯彻执行总经理经营管理思想。
（2） 监督、督促、检查公司各项决议事项的落实执行。
二、总经理助理岗位描述
1、职务名称：总经理助理
2、直接上级：总经理
3、直接下级：总经理秘书
4、本职工作：在总经理授权下，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、材
料供应、财务往来、对外政府及公共关系等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
5、直接责任：
（1） 落实执行总经理下达的任务及会议决议事项。
（2） 解码各阶段工作目标，及时、准确地向总经理反馈公司动态，及时提出建议性意见。
（3） 负责公司年度综合性资料撰写，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿。
（4） 及时收集和了解各部门的工作动态和有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，
编写公司年度大事记。
（5） 协助行政人事部建立优秀的、富有“格调”文化的企业文化。负责组织公司员工各
类专业知识培训及职业道德教育工作，开展年度总结评比和表彰活动. （6） 统筹各项目小组（5s、erp等等）指导性的工作。
（7） 负责经营性层面的重大会议管理，且负责拟好每周管理例会的议题。
（8） 协助及参与公司发展规划、年度经营计划等草拟和编制。
（9） 参与公司重大决策事项的讨论。
（10）督促其它部门提供准确的报告、计划及相关统计数据。
（11）制订下属的岗位描述，向下属授权，指导下属完成相应任务。检查下属工作，定期
做出评定。
（12）解决下属提出的问题和困难。
6、领导责任：对公司的各项决议事项的落实、执行负有监督、督促、检查责任。
7、主要权力：监督权、督促权、检查权、奖惩建议权。
8、管辖范围：公司各部门及分公司。
9、工作考核：《岗位绩效考核》
10、基本素质要求： (1) 大学本科以上学历。 (2) 公正、正直。
(3) 具有良好的综合素质。
三、总经理秘书的岗位描述
1、职务名称：总经理秘书
2、直接上级：总经理助理
3、直接下级：无
4、本职工作：协助总经理助理执行总经理指令
5、工作责任：
（1） 协助总经理做好综合协调工作，按轻重急缓合理安排总经理日程。
（2） 负责总经办所有上下行文整理归档工作，保证及时性、准确性、完整性。 （3） 撰写总经理重要场合对外发言稿及企业文化的宣传文书。
（4） 负责接待公司贵宾及安排相关贵宾的食宿、票务、车辆等。
（5） 协助行政人事部门，建立和完善企业的工作程序、规章制度。
（6） 负责会议管理，如例会的通知、发文、收稿、记录和整理工作。同时负责会议决议
事项的督办督促。
（7） 收集、汇总、检查数据的完整性与准确性，用科学、直观的图表方式表现数据。
（8） 负责公司对外工商、税务、劳动等部门联系，公司对外有关政府政策、法律咨询等
联系工作，各类证照的办理。、
（9） 协助及参与公司发展规划、年度经营计划等草拟和编制。
（10）参与公司重大决策事项的讨论。
（11）跟进上级授权或分配的工作，及时反馈工作进展情况，保证工作按时、保质完成。
（12）保持总经理办公室的整洁。
（13）经常性整理、归档总经理办公室各类文件，供应办公用品。
6、工作权力：监督权、督促权
7、工作范围：公司各部门及各分公司。
8、工作考核：《岗位绩效考核》
9、基本素质要求：
（1） 专科以上学历。
（2） 工作认真、细心、负责。篇2：总经办部门职能及岗位职责
总经办部门职能及岗位职责
一、总经办行政组织结构图
二、总经办部门职能
1.会议管理：安排会议场地、时间及登记，会议材料准备、分发，通知参会人员，到会
人员签到及各项准备工作。 2.档案管理：文件、通知、申请、报告、信函起草，上级签署的文件，图书、影像资料
的收集、整理、归档、借阅等管理工作。 3.文件打印、收发管理：对各类来文进行登记、送递、跟踪去向、督办，并及时回收； 对各类发文的登记、存档；对各部门快递的统一收发、登记、管理工作；对各部门打印、复印文件的登记、管理工作。 4.文件的呈递、下发：对需总经理签发的文件，先按规范进行审核，然后打/复印、呈递、
总经理审核后下发。
5.来人来访、电话管理：来人、来访、来电人员的接待、登记，转相关部门处理。 6.对内、外关系联络：负责公司对内、外关系的联系。 7.办公用品的管理：办公用品的申报、统计、采购、入库、、发放以及库存管理。 8.固定资产的管理：为确保各种设备及公共设施的正常运转，协助财务部定期对固定资
产进行登记、盘点及核销工作。 9.企业文化、宣传管理：公司网站等信息的更新、企业文化的宣传、良好公司的形象等。 11.车辆管理：对于公司公务用车的登记、协调、管理工作。 12.其它管理：员工订餐、饮用水、报刊资料等管理。 13.协调、督办管理：协助总经理对各部门关系的协调、沟通及各项管理的执行、督办。 14.负责《员工手册》及各项行政管理规章制度、流程的建立、完善、实施。 15.考勤管理：负责各部门考勤的收集、统计及考勤管理制度的落实。 16.卫生环境管理：卫生保持清洁、物品摆放整齐、礼貌待人、公共场所勿大声渲哗等。 17.宿舍管理：负责宿舍的日常管理工作。（员工进出、备品登记） 18.水电安全管理：保障水电的正常运转，各部门发现故障、违规及时向总经办上报，由总经办联系物业处理。 19.门窗安全管理：保障正常上班时间，各部门负责钥匙的员工要提前上岗。（总经办备案）。
20.负责总经理交办的其他亊項。
1、办公室主任岗位职责：
1) 协助上级完成董事长行政事务性工作及后勤保障安全管理工作。 2) 指挥部门日常工作，制定部门工作计划。 3) 检查督导本部门工作人员工作。 4) 编制部门费用预算及控制部门开支（按员工手册执行）。 5) 对部门下属各类申请有审批权（按员工手册执行）。 6) 对部门直接下属有聘用、考核、免职、奖惩建议权。 7) 负责总经理日常日程的安排，(文件的起草、拟写)。 8) 公司对内、外的联系。
9) 负责各类文件的分类呈送，总经理阅批并转送相关部门处理。 10) 负责总经理相关文件的登记、发放、传递、催办、归档工作。 11) 负责监督执行公司各项行政管理规章制度、流程的完善、优化、实施。 12) 负责总经理办公会议、其他会议的组织工作和会议纪录的整理、呈递审核、发布。 13) 协助总经理作好各项管理的督促、检查、落实、贯彻、执行。 14) 协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见及建议。 15) 在总经理的领导下，承上启下、协调平行各部门间的关系，做好总经理的参谋助手。 16) 完成总经理临时交办的其他工作。
3、1103前台岗位职责
2）负责本岗位区域的员工用餐、饮用水、资料报刊、文件收发的登记管理。 3）负责本岗位区域来人来访、来电的接待及相应的处理。 4）负责本岗位区域的公共卫生环境、物品摆放整洁及监督保洁员的管理。 5）负责本岗位区域设备的维护维修的申报、水电、门窗安全的管理。（监管1104） 6）负责各类公文/函、文件的起草、整理。 7）负责部门相关档案的管理。 8）各种会议的准备、组织。 9）负责部门文件资料的录入、归类存档、打印、复印工作。 10）负责公司各部门人员通讯录的更新管理。 11）负责监管本办公区域及各部门考勤工作。 12）完成上级领导临时交办的工作。
4、2002前台岗位职责
。 1）在总经办主任的领导下，做好本职工作。 1) 负责本岗位办公区域的员工用餐、饮用水、资料报刊、文件收发的登记管理。 2) 负责本岗位办公区域来人来访、来电的接待及相应的处理。 3) 负责本岗位办公区域卫生环境、物品摆放整洁及监管保洁员的管理。（监管3103） 4) 负责本岗位区域设备的维护维修申报、水电、门窗安全管理。（监管3103） 5) 负责起草公司行政管理制度、工作流程及相关表单。 6) 负责本办公区域的办公用品申请及发放管理：（监管3103）。 7) 协助财务对固定资产的登记、盘点及核销管理。 8) 负责本办公区域的考勤管理。(监管3103) 9) 负责会议室的日常管理工作。（200
2、3103） 10) 负责本办公区域通讯录的更新管理。 11) 完成上级领导临时交办的工作。
5、3103前台岗位职责
1) 在总经办主任的领导下，做好本职工作。 2) 负责本岗位办公区域的员工用餐、饮用水、资料报刊、文件收发的登记管理。 3) 负责本岗位办公区域来人来访、来电的接待及相应的处理。 4) 负责本岗位办公区域卫生环境、物品摆放整洁及监管卫生保洁员的工作。 5) 负责本办公区域设备的维护维修申请、水电、门窗、宿舍安全管理。 6) 公司大事记、企业文化的编制及相关资料的收集整理。 7) 负责公司各类宣传文字资料、影像资料、电子资料的收集整理。 9) 负责本办公区域的考勤工作。 10) 完成上级领导临时交办的工作。
6、901行政人事专员/助理岗位职责 1) 直接对院长及经营主任负责，总经办监管。 2) 负责本岗位办公区域的员工用餐、饮用水、资料报刊、文件收发的登记管理。 3) 负责本岗位办公区域来人来访、来电的接待及相应的处理。 4) 负责本岗位办公区域卫生环境、物品摆放整洁及卫生保洁员的管理。 5) 负责本岗位区域设备的维护维修申报、水电、门窗及安全管理。 6) 负责部门会议准备、组织工作。 7) 负责部门档案的管理。 8) 负责部门对内、外的联系。 9) 负责部门各类公文/函、文件的起草、整理归档。 10) 负责部门文件资料的录入、归类存档、打印、复印工作。 12) 负责部门办公用品的申报、采购、登记、领取等管理。 13) 负责协助财务对固定资产进行登记、盘点、核销等管理。 14) 负责部门各类宣传文字资料、影像资料、电子资料等的收集整理归档。 15) 负责起草部门行政管理制度、工作流程及相关表单。 16）根据部门的整体发展规划，拟订部门组织架构和人员调配方案及编制岗位职责。 17负责部门人员的考勤、招聘、录用、入职、晋升、借调、异动、离职等管理。 18根据部门发展及需求，制定部门相关人员的培训计划及实施。 19协助上级领导制定部门用工制度、日常人事管理制度、薪资制度、人事档案管理制度、绩效管理制度、培训体系等规章制度和实施细则、人力资源工作流程，并组织实施。 20负责劳动合同、社会保险、失业等各项劳动人事手续的办理。 21妥善解决劳动争议和员工投诉等事宜。
22）完成上级领导临时交办的工作。篇3：总经办岗位的职责与人员构成
总经理办公室构成
总经办岗位职责
岗位：总经办主任 直属部门：总经理办公室 直属上级：总经理
直属下级：行政主管、人事主管 岗位职责： 1． 全面主持办公室日常事务工作，协调各部门工作，对内部工作进行分工、
检查、督办及协调。
2． 建立完善的、系统的各部门管理制度。 3． 负责行政、人事、公关、机要等工作的全面统筹、统一管理，确保人、财、
物的严格管理和供应。
4． 审查各部门工作计划，工作总结及工作业绩，实施监督工作，评价实施效
果，提出不断改进的指导性意见。 5． 负责总经理召集的各项工作例会或专业例会的安排工作，并督促跟进工作。 6． 起草公司重要制度、文件、协议和方案以及综合性的工作计划、总结、报
告以及对外行文公函等。
7． 负责公司印鉴的使用、登记、保管工作。 8． 负责值班安排工作。 9． 指导公司人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管
理，并相应完成员工入职手续、劳动保险等系列工作。 10． 维持公司良好的后勤服务，保障公司的正常运行。 11． 依据公司规范，合理安排员工的其他福利。 12． 负责公司车辆的调度、维修和保养。 13． 接待各来客访客，负责联络、沟通工作。 14． 接受总经理交办的其它工作。
岗位：行政主管
直属部门：总经理办公室-行政部 直属上级：总经办主任 直属下级：行政人员 岗位职责：
1.督促、检查各部门对制度规范及上级指示、决议、决定的执行情况。2.组织安排各项工作会议，并作好会议记录，拟编会议纪要。 3.起草行政工作报告文件，做好文件的拟、收、发、存工作。 4.负责公司函电、的收发、传递工作。 5.负责公司印鉴盖章、各类相关证照的送审工作。 6.负责公司办公用品、用具标准的制定和管理、发放登记工作。 7.负责公司固定资产的统计与管理工作。 8.编制完善公司行政办公制度。 9.协调各部门之间的工作关系。 10.负责公司来客来访的接待工作及行政事务对外联络工作 11.负责公司复印及库房的管理。
12.负责公司内部文件、资料的保密工作。13.负责公司车辆的调配和管理工作。 14.兼负公司信息采集及采购工作 15.负责上级领导临时交办的工作。
岗位：行政人员
直属部门：总经理办公室-行政部 直属上级：行政主管 直属下级：无 岗位职责： 1． 接受行政主管的领导。 2． 围绕公司日常经营活动，协助行政主管处理日常行政事务性工作。 3． 负责公司合同管理，包括合同的录入、初审等。 4． 负责公司办公用品设施添置、领用、登记、计划管理工作。 5． 参加各种会议，作好会议记录，整理会议纪要，督促跟进有关工作，发现问题及时与有关部门协调。 6． 负责公司和各部门的文件资料整理、归档、登记、借阅的档案管理工作。 7． 负责公司所有内部文件的流转、存档，负责公司的外部文件、信函、传真等的收发、登记、存档。 8． 负责打印、复印工作及电子文件的录入、收发、存档等管理工作。 9． 负责公司长途、传真、电子邮件等通讯的管理，信件、邮件的寄送，报刊的征订及管理。 10． 负责办公区域的清洁卫生工作。 11． 及时完成上级领导交办的其它工作。 岗位：人事主管
直属部门：总经理办公室-人事部 直属上级：总经办主任 直属下级：人事人员 岗位职责：
1.根据工作需要进行职务分析，编制人事配置计划，设计人组织架构图。2.负责明确各部门职能及部门主管职权。 3.负责编制公司各项人事管理制度和员工建议制度。 4.负责员工入职、离职手续的办理以及人员调配等日常工作。
5.负责按规定的审批权限，核准员工请假、销假，负责员工考勤、工资的核定
等工作。 6.负责员工劳动合同及福利保险的管理工作。 7.负责员工业绩考核、评估及核定等工作。 8.负责员工工资的造册及送审工作。 9.负责员工奖惩的管理工作。 10.负责员工的招聘、解聘、转正、晋升、降级、薪资调整工作。 11.负责员工人事资料登记及人事档案管理。 12.负责员工教育培训计划的编制、管理、检查、统计及评估等工作。 13.负责检查公司各项制度的执行情况。 14.负责劳资关系及劳资纠纷的处理、调解工作。 15.负责上级领导临时交办的工作。篇4：总经办职能及岗位职责 篇5：总经办工作职责
总经办岗位职责
1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作；
2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害；
3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象；
4、重大活动组织：规划和监督网络文化的组织编写，协助、监督有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；
5、各部门工作的周期性监督工作：及时审核各部门月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进；
6、分公司的宏观管理和发展规划审核工作：公司运营过程中的重大行政、人事和重大发展规划的宏观管理工作；
7、公司改革和重大发展规划的细化、组织和学习：公司高层会议决议、公司重大发展规划的细化、组织、学习和开展工作；
8、重大事故的处理：及时处理影响公司发展的特重大事故，建立完善公司的 “公司全面的预警机制”，进行“员工的危机意识”宣传工作，制定公司预警系统和快速反应机制、组织。
总经理助理岗位职责
一、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
二、负责公司行政、人力资源管理工作的全面进行；
三、负责公司管理体系全面运行及部门管理体系监督检查和管理工作；
四、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
五、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
六、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
七、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
八、完成领导交给的其他工作。
综合办岗位职责
一、根据党的方针政策，上级机关的决议、指示以及公司党委、行政的决定，起草、办理各类文件；
二、负责部门经理办公会议及部门工作会议等的会务管理工作；
三、负责管理体系运行方面记录的监督检查，来自员工抱怨等方面的信息进行收集、处理、交流和传递；
七、负责保密工作的实施与开展；
八、负责外来人员来信、来访的接待、处理；
九、负责商品混凝土市场信息的收集、汇总、分析、传递工作，并提交管理评审；
十一、负责对外的联络工作；
十二、负责公司档案管理；
十三、负责公司机关小车队车辆管理工作；
十五、负责办公、生活区域环境因素的识别及办公生活区域有关应急准备和策划的管理，对公共卫生的突发事件进行调查、分析和处理；
十六、负责完成公司领导、上级机关、总经理交办的其他工作。
一、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
二、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
三、负责对外工作的组织、协调及内部各职能部门之间工作的沟通；
四、负责外交通安全、车务管理、企业资质、工商年检等业务的办理；
五、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
六、负责办公文具用品的采购、发放管理；
七、办理劳保业务，负责公司员工的劳保福利品的购买和各种制服的发放工作；
八、办理员工各项福利事项，负责员工住房安排，膳食供应。负责员工生活区的管理和安全保卫工作；
九、负责职工身体健康检查及日常疾病的预防；
十、出入厂管理、警卫、勤务、厂区安全维护；
十一、负责食堂卫生及日常工作的监督管理；
十二、厂区环境清洁及维护；
十三、领导交办的临时工作的落实。
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报
纸收发，具体是：
一、接听、转接电话；接待来访人员；
二、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；
三、做好会议纪要；
四、负责部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；
五、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记；
六、部门印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；
七、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管；
八、好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续；
九、统计每月考勤并交财务做帐，留底；
十、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭；
十一、负责计算机及网络系统的维护、监督、管理工作；十
二、完成领导交办的临时工作的落实。
推荐第5篇：总经办岗位职责全案
总经办岗位职责
梅州市雁南飞茶田有限公司 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
二○○八年八月二十七日
目 录
1.组织结构 .......................................................３ 2.岗位职责 .......................................................４ 2.1总经办职能概述 .......................................................４ 2.1.1总经理岗位职责 .....................................................５ 2.1.2副总经理岗位职责 ...................................................５ 2.1.3财务总监岗位职责 ...................................................６ 2.1.4营销总监岗位职责 ...................................................７ 2.1.5总经理助理（农业技术）岗位职责 .....................................８ 2.1.6总经理助理（办公事务）岗位职责 .....................................９ 2.1.7总经理助理（客房、接待）岗位职责 ...................................９ 2.2总经办职能概述 ...............................................１０ 2.2.1总经办主任岗位职责 ...............................................１０ 2.2.2总经办副主任岗位职责 .............................................１１ 2.3财务部职能范围 ...............................................１２ 2.3.1 财务部经理岗位职责 ..............................................１３ 2.3.2 财务部副经理（物资管理）岗位职责 ................................１３ 2.3.3 财务部副经理（经营监管）岗位职责 ................................１４ 2.3.4会计主管岗位职责 .................................................１５ 2.3.5出纳主管岗位职责 .................................................１５ 2.3.6核算主管岗位职责 .................................................１６ 2.3.7统计主管岗位职责 .................................................１６ 2.4工程设备部职能概述 ............................................１７ 2.4.1工程设备部经理岗位职责 ...........................................１７ 2.4.2工程设备部副经理岗位职责 .........................................１８ 2.4.3工程设备部水电主管岗位职责 .......................................１９ 2.4.4工程设备部综合主管岗位职责 .......................................１９ 2.5保安部职能概述 ...............................................２０ 2.5.1保安部经理岗位职责 ...............................................２０ 2.5.2保安部副经理岗位职责 .............................................２１ 2.6公关营销部职能概述 ............................................２１ 2.6.1公关营销部经理岗位职责 ...........................................２２ 2.6.2公关营销部副经理岗位职责 .........................................２３ 2.6.3公关营销部主管岗位职责 ...........................................２３ 2.7餐饮部职能概述 ...............................................２４ 2.7.1餐饮部经理岗位职责 ...............................................２４ 2.7.2餐饮部厅面经理岗位职责 ...........................................２５ 2.7.3餐厅部厨师长岗位职责 .............................................２６ 2.7.4餐饮部厅面部长岗位职责 ...........................................２７ 2.8客房部职能概述 ...............................................２７ 2.8.1客房部经理岗位职责 ...............................................２７
１ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
2.8.2客房部领班岗位职责 ...............................................２８
2.9景区管理部职能概述 ............................................２９ 2.9.1景区管理部经理岗位职责 ...........................................２９ 2.9.2景区管理部副经理岗位职责 .........................................３０ 2.9.3景区管理部设施主管岗位职责 .......................................３０ 2.9.4景区管理部安全主管岗位职责 .......................................３１ 2.9.5景区管理部园林主管岗位职责 .......................................３１ 2.10特产部职能概述...............................................３２ 2.10.1特产部经理岗位职责 ..............................................３２ 2.10.2特产部主管岗位职责 ..............................................３３ 2.11饲养场职能概述...............................................３３ 2.11.1饲养场场长岗位职责 ..............................................３３ 2.11.2饲养场副场长岗位职责 ............................................３４ 2.11.3饲养场兽医岗位职责 ..............................................３５ 2.12加工厂职能概述...............................................３５ 2.12.1加工厂厂长岗位职责 ..............................................３５
２ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
1.组织结构
为了适应公司发展阶段的需要，强化内部管理，明确岗位职责，提高工作效率，在保持总经理全权负责制、各职能部门岗位责任制管理模式的基础上，对公司机构设置及相应职能进行优化调整。
总经办为公司最高管理职能机构，下设总经理办公室（简称总经办）、财务部、工程设备部、保安部、公关营销部、餐饮部、客房部、景区管理部、特产部、养殖场和加工厂。
各部门负责人必须带领全体员工严格履行岗位职责，共同完成公司的总体目标。
３ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
2.岗位职责 2.1总经办职能概述
总经办是公司日常事务管理机构，由总经理、副总经理、各职能总监及总经理助理等成员组成。总经办是沟通上下、联系内外、指挥和控制各部门工作，保证公司正常运作的中心部门。控制和协调各部门经营管理情况，制定并发布公司重要制度，发表决策、宏观控制的各种指令。总经办的工作内容是：
1、研究制定公司管理体制、组织机构、管理制度并组织贯彻实施，保证公司各项工作的顺利开展。
2、研究市场动向、特点、发展趋势和竞争态势，分析公司经营管理状况，拟订经营方针、决策方案和预算目标。
3、研究制定公司目标管理、劳动分配等经营责任制度和管理方案、实施办法，并组织和督导各部门贯彻实施。
4、根据市场需求及变化情况，结合各部门经营管理实际，分析存在问题，拟订或审批公司及各个部门管理制度。
5、研究、制定和审批公司重大接待活动、促销活动和特别重要客人的接待方案，督导各部门管理人员贯彻实施。
6、负责公司主管以上管理人员的任免、选拔、考核、晋升的审批工作，研究和审批公司劳动用工、劳动工资、劳保福利等各种管理方案，做好宏观调控，充分调动各级管理人员和员工的主动性积极性。
7、研究公司重要设备引进、新增服务项目、开发项目的投资计划和建设方案并组织贯彻实施。
8、掌握公司财务预算执行情况，控制财务收支，分析存在问题，适时提出改进措施，控制资金使用，降低成本，提高经济效益。
9、研究确立公司企业精神，重视精神文明工作和思想政治工作，增强企业以人为本的凝聚力，做好公司企业文化建设。
10、总经理成员分管兼任部门经理，以便加强管理沟通，迅速处理部门之间发生的问题，保证各项业务经营活动和管理工作的协调配合。
４ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
2.1.1总经理岗位职责
督导部门：总经办成员 部门经理
岗位职责：全面负责公司的管理工作，集聚总经办成员，合力领导全体员工努力完成公司确定的各项经营管理指标，全面提高公司的管理水平和服务质量，创造良好的经济效益和社会效益。
工作内容：
1、总经理是公司的最高负责人，行使公司最高决策权。
2、组织总经办成员研究、制定公司经营策略及中长期发展战略规划，并组织贯彻实施。
3、督导公司组织机构调整，建立健全公司各种规章制度。强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
4、审定签署公司重大合同，审批公司财务预算、决算，控制各项开支和成本消耗，开源节流，提高公司经济效益。
5、协调管理关系，调动各级管理人员的工作积极性，完善公司运行机制，保证公司管理的正常运转。
6、加强职业道德教育和企业文化建设，提高公司员工的素质，建立良好的公司文化环境。
7、代表公司与政府机构及有关业务部门建立有效的沟通和良好的关系，树立公司良好的社会形象，不断促进业务发展。
8、掌握公司全局运作，督导重大的经营、生产、建设项目，发现问题及时解决。
9、决定中层领导以上干部的评定、任免、奖罚等事务。
2.1.2副总经理岗位职责
直属上级：总经理
分管部门：工程设备部 养殖场 加工厂 督导部门：部门经理
岗位职责：协助总经理抓好公司带战略性的重大问题和根本性的
５ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
工作（经营战略、管理组织、选人用人等），有效地做好技术性的日常工作（计划、指挥、协调、控制等），保证公司各项目标的完成。
工作内容：
1、按照总经办的分工安排，分管具体业务部门的工作质量，使其达到公司规定的标准。
2、负责督导分管部门的工作，进行常务性的参与、检查、监督指导，审核各类相关的结算及报销单证。
3、广泛收集分析与公司有关的信息，为总经理的经营管理决策提供参考，做好总经理的助手。
4、协助总经理组织接待重要客人，主持安排各项重要活动。
5、主持各类大项经济合作和建设项目，起草各类项目资料和经济合同，开拓各项经营业务。
6、掌握公司日常经营的具体情况，检查、督导各级管理人员的工作，协调公司各部门之间的关系。
7、评定各级干部工作表现，提出相关的任免、奖罚意见。
8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
9、在总经理出差或休假期间，根据授权，代行总经理职责。
2.1.3财务总监岗位职责
直属上级：总经理 分管部门：财务部 督导部门：行政后勤事务
岗位职责：在总经理的直接领导下，全面负责公司财、物管理工作，各项财务和物资管理制度的组织安排制定，落实财务收支和物资流转的控制；组织编制和审核会计报表、统计报表、预算报表；加强公司固定资产和基建项目的财务管理，组织和督导财务人员及收银人员的业务培训。
工作内容：
1、制定公司财务管理工作目标，负责建立健全公司财务管理制
６ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
度，组织呈报各种财务报表。直接对总经理负责。
2、负责公司的全面经营核算，监督资金管理、成本管理、利润管理和财产管理，分析公司经营活动，为总经理提供决策依据。
3、控制成本费用，经常检查公司进货、使用、库存情况，组织对库存物资进行调整。
4、控制资本性开支，对施工项目做出资金使用的预测情况报告；根据每年的计划项目进行预算，并确保资金的合理使用。
5、做好各项成本、费用、工资等的资金预算计划，增收节支和合理使用资金。负责做好公司的物流控制，建立物资流程，加强对物资发放的控制，组织制定物资消耗指标。
6、负责公司与财政、税务、工商、审计、统计、金融机构等部门的对口工作，其它部门财务数据报录工作。
7、对公司的会计凭证、账簿报表、财务计划和重要经济合同等会计资料收集、整理，并做好档案管理。
8、加强对固定资产和流动资金的管理，定期组织对公司固定资产和流动资金的清查、核实，确保财产的准确性。
9、组织相关部门及相关人员进行投资项目的绩效评价、数据采集分析等工作。
10、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。完成总经理交办的其他工作任务。
2.1.4营销总监岗位职责
直属上级：总经理 分管部门：公关营销部 督导部门：旅游经营部门
岗位职责：负责旅游产品的策划包装，制定目标市场的公关营销战略并组织实施，负责公司重要客人及团队的公关接待，督导协调旅游经营部门计划的执行落实，负责游客投诉事件的协调终端处理。
工作内容：
1、全面负责公司市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作，
７ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
制定经营目标实施计划。
2、积极进行市场调研，掌握市场发展趋势，做出市场预测，确定公司目标市场，提出公司经营的阶段性实施方案报批后组织实施。
3、组织多种营业推广和促销活动，负责大型团队和重要会议的策划组织、实施工作，以及节假日、黄金周的组织落实工作。
4、负责与政府部门、上级主管部门、新闻单位、旅行社、主要客户单位及同行等的沟通联系，并建立稳定、良好的协作关系。
5、对所督导部门实施定期动态跟进检查，及时发现存在问题，组织落实整改措施。
6、制订营销工作程序及管理制度并监督贯彻实施。
7、注重规范化经营管理，组织各类业务技能培训活动，不断提升经营服务质量，争取早日达标上等级。
8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
9、完成总经理交办的其他工作任务。
2.1.5总经理助理（农业技术）岗位职责
直属上级：总经理 主管部门：特产部
岗位职责：负责制定公司农业中期发展规划和年度计划并组织实施，承担公司农业项目的相关资料汇编等工作，组织指导开发各类农特产品。 工作内容：
1、特色农业品种的引进、科研开发、示范推广。
2、公司农业生产经营、销售的管理全过程。
3、负责对现代农业园区的规划并现场指导实施。
4、直接调控各生产园区的技术措施及生产成本。
5、审核农业生产物资及定额承包项目。
6、做好农特产品的技术资料汇集，生产经营的原始记录统计，参与相关项目资料编辑。
7、衔接、接待相关上级业务部门，并建立良好的信息网络。
８ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
9、完成总经理临时交办的其他工作。
2.1.6总经理助理（办公事务）岗位职责
直属上级：总经理 主管部门：总经办
岗位职责：协助总经理处理总经办日常工作，督导总经办日常事务。
工作内容：
1、协助总经理起草各类文件，汇总各类报表，做好公司大事记。
2、负责公司各类会议的筹备、记录及会议纪要的整理。
3、根据总经理指示，协调联系与相关政府部门、业务往来单位有关事宜。
4、负责公司各部门间的协调与沟通，深入公司各级部门，检查工作情况，发现问题及时督办并汇报总经理。
5、收集、整理与公司有关的信息，为总经理的经营管理决策提供参考。
6、管理公司电脑、网络，规划和维护公司网站，协助各部门建设企业品牌文化。
7、策划、撰写对外宣传文案，组织编辑内部刊物。
8、督导总经办文书档案的规范化管理。
9、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
10、完成总经理交办的其他工作。
2.1.7总经理助理（客房、接待）岗位职责
直属上级：总经理 主管部门：客房部
岗位职责：负责客房部日常事务，分管、公司接待工作。
９ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
工作内容：
1、制定有关客房接待管理实施细则，检查存在问题，及时组织整改。
2、做好服务人员技能培训，注重提高接待能力和档次水平。
3、配合公关营销部，走访重要和常住客户，征询客人意见及建议，落实促销措施。
4、参与制定重要客人和重大会议活动的接待方案，并跟进布置接待服务过程落实。
5、经常参与常规接待事务，全面检查存在问题，指导及时解决。
6、参与指导相关服务人员接待技能与业务培训，提升服务礼仪和质量。
7、按照4A景区客房餐饮标准，检查软硬件方面存在问题，会同相关部门制定达标整改计划。
8、做好重要客人及政府部门的相关接待工作。
9、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
10、完成总经理交办的其他工作。
2.2总经办职能概述
总经办是总经办的日常办事机构。其主要任务是：根据总经理的指令，统筹公司行政管理工作，负责人力资源开发与管理，协调公司各部门的相互关系，督促、检查总经理的各项指示和公司会议决定的落实情况，管理公司的文书、档案和资料，做好接待来访工作，传递和整理公司经营管理信息，为总经理制定经营管理决策提供依据。
2.2.1总经办主任岗位职责
直属上级：总经理
岗位职责：全面负责总经办的运行和管理工作，执行总经理的指
１０ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
示，承担公司重要文件的草拟和审核，做好协调关系、检查督办、印章管理等各项工作任务。
工作内容：
1、全面主持公司人力资源、行政、后勤方面的管理工作，传达、贯彻、执行总经理的各项指示，按要求做好检查、督导和反馈工作。
2、做好公司信息搜集、分析、调查、研究工作，积极提出改进意见和建议，为总经理提供决策依据，当好总经理的参谋和助手。
3、协调、平衡各部门关系，当发现矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，必要时报告总经理处理。
4、组织安排各种行政会议和例行办公会议，编写会议纪要和决议，做好会议记录，并跟进和督导会议精神的贯彻落实。
5、根据总经理指示，草拟各类文稿，包括综合性业务报告、计划、总结、简报、通知、复函等，并负责文稿的最后审定，做好行文和有关文件审阅工作。
6、做好有关方面的来访接待和来信的处理工作；处理好公司与各级政府部门及社会各界的关系；参与策划公司内的重大活动，加强与新闻媒介的联系，提高公司的知名度。
7、负责公司企业文化建设的规划，并组织贯彻实施；有效开发与合理配置公司的人力资源，拟订并审核公司的人员招聘计划，负责组织员工的招聘和培训工作。
8、组织制定公司人事、劳资、纪律等有关管理制度，实施考核评比工作，完善文档管理制度。
9、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
10、完成总经理交办的其他工作。
2.2.2总经办副主任岗位职责
直属上级：总经办主任
岗位职责：负责公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、培训、调动、奖惩、考核、推荐、娱乐等劳动人事、行政、后勤系列化基础管理工作。
１１ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
工作内容：
1、负责公司劳动纪律管理工作，严格考勤制度，定期检查劳动纪律。
2、协助总经办主任做好员工招聘工作，办理员工登记、工资定级、内部调动、请假、辞退、离职等系列手续。
3、核定各岗位的薪资福利标准，负责公司员工的打卡管理和出勤核算统计，认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作。
4、建立健全公司绩效考核体系，及时察别、分析公司员工业务技能、工作态度等状况，组织有针对性的引导和培训，保证培训效果对改善绩效发挥作用。
5、负责职工食堂和住宿的综合管理，保障职工日常膳食标准和住宿基本规范；负责公司范围内的环境卫生管理；建立部门及个人物品领用帐务并定期检查核对。
6、根据旅游区黄金周和经营时段的人力需求，统筹调配各部门、实体人力资源增援旅游区经营。
7、管理、安排好驾驶人员和车辆的调配、维修、保养、安全出车工作，确保公司领导和员工正常工作用车。
8、管理公司文体设施、组织各类文体活动、丰富职工业余生活。
9、落实消防安全制度，强化职工安全教育与培训，组织抗灾抢险和防盗活动，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
10、完成总经办和总经办主任的其它工作事务。
2.3财务部职能范围
财务部是公司财务管理、会计核算、成本统计、物资商品流转核算、固定资产登帐管理、财物监督和控制的一个职能部门。其主要任务有：组织拟定公司财务预算及资金计划，为总经理决策提供依据；实施全面物资管理，审核设备物资的采购计划和物资使用情况；行使应收账款、应付账款、经营成本预算和核算等会计职能；准时清帐结算，编制各种财务报表，随时预测指标的完成结果及进度的数据资料；
１２ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
保证财务信息畅通，利用财务分析和数据资料监控、促进各部门业务活动的顺利开展；配合经营业务部门制定财务管理制度、操作流程、检查监督各经营收银点经营收入情况。
2.3.1 财务部经理岗位职责
直属上级：总经理 财务总监
岗位职责：负责财务部全面工作，做好财务管理、成本控制、物资流转等管理工作；组织领导部内业务人员完成各项业务指标，准时向财务总监和总经理提供各类财物报表。
工作内容：
1、负责财务部全面工作，跟踪检查和监督公司财务物资管理制度的执行情况。
2、组织召开部门工作会议，布置工作任务和总结工作情况，解决工作难点。
3、对部门各项业务认真做好阶段及年度总结，汇报财务总监及总经理。
4、建立健全适应公司的财务核算模式，设置会计科目和账簿。
5、审核各类财务凭证和各类财务统计报表。
6、组织各相关业务人员进行财务制度操作流程的业务培训。
7、负责做好财务会计凭证以及相关会计档案的管理工作。
8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障员工的人身安全及公司财产安全。
9、做好财务部印章的管理，使用登记工作。
10、完成财务总监和总经理交办的临时各项任务。
2.3.2 财务部副经理（物资管理）岗位职责
岗位职责：负责公司物资管理工作。审核、审批各部门物资采购计划；组织安排物资采购，控制物资的质量和采购成本；负责做好物资的调配和合理损耗控制；物资管理的帐务监控管理。
工作内容：
１３ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
1、不断补充完善物资管理制度，负责检查监督执行情况。
2、负责经营物资和工程材料的采购、价格审核和质量检查。
3、负责审核仓库物资的计划储备和监管工作，确保物资保质保量供应。
4、及时全面掌握库存情况，防止物资积压，做好物资使用周期性计划。
5、组织仓管员的培训，检查指导实物及帐务的管理工作。
6、定期或不定期对公司库存物资、财产物品组织清理盘查，发现短缺及时处理。
7、做好仓库的安全管理工作，认真做好防火、防盗、防潮工作，发现问题及时处理。
8、负责制订公司猪场物资流转各环节的验收、调拨手续制度。
9、完成上级领导交办的其它工作。
2.3.3 财务部副经理（经营监管）岗位职责
岗位职责：负责经营监督与管理，组织完成各项经营结算和收银工作，跟踪和检查各项经营结算制度的执行情况，制订各业务操作规程，组织业务培训。
工作内容：
1、负责制订和规范各经营点（票房、餐厅、客房、茶座、游乐项目等）的收银制度和业务操作规程，对各收银员进行检查跟踪、监督。
2、协调各经营部门对收银业务手续的人员配置、监督职能完善。
3、主持旅游区的经营结算业务，复核核算员的各类收入单证。
4、对新成立的营业项目，制订业务制度和操作流程；培训各类收银员，并提出批评、整改、换岗、提升的意见和建议。
5、做好经营票证及有关单证的管理，准时印刷、盖章、发放登记等业务。
6、公司工资的编制，审核、汇总、定期发放员工工资。
7、对无意违规行为给予制止和纠正；对故意损害公司利益的要大胆给予指出并上报处理。
１４ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
8、建立健全巡查及暗访有关制度，有效监管和堵塞经营漏洞。
9、负责各类帐务、单证、报表的手续跟进完善，定期检查各业务人员帐务情况。
10、完成财务总监和总经理交办的临时各项任务。
2.3.4会计主管岗位职责
岗位职责：准确、及时编制并上报各种财务报表，严格审核各类凭证，控制成本费用开支；做好帐务记账结算工作，核对有关帐目，编写会计报表说明；审查有关公司财务预算数据；核算出纳单据及帐务，定期或不定期盘点货币资金；组织指导各财务收银人员业务培训。
工作内容：
1、根据《企业会计通则》和企业内部实际，负责公司财务会计核算工作。
2、按会计程序处理日常财务核算，做到日清月结，科目对应关系清楚，会计科目设置记载详细，数额明确。
3、审核货币资金的收支单证，合理准确核算经营收支情况。
4、审核货币资金日记账，做好货币资金的核算工作。
5、负责与关联业务客户对账，结算债权债务。
6、负责会计凭证装订，以及会计账簿、报表的建档保管。
7、保证各种报表数据准确，编报及时，做出每月的财务分析。
8、定期检查各营业点收款情况，指导收银人员做好工作，督促检查收款程序，保证收人正确无误并及时人账。
9、完成上级领导交办的其他工作。
2.3.5出纳主管岗位职责
岗位职责：严格按照公司财务管理要求负责公司货币资金的管理和有价证券的保管，做好各款项按手续收支业务，协调指导各分出纳和收银员开展业务，接受会计主管业务监督。
工作内容：
1、负责公司现金、银行存款、有价证券的保管和结算工作。
１５ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
2、审核一切收、付、缴款业务凭证，保证单据项目清楚凭手续办理收付款业务。
3、严格执行现金清查盘点制度，保证资金安全和合理使用。
4、妥善保管各种收、付款凭证，及时整理归档，做到有条不紊。
5、负责各经营点的款项回收工作。
6、主动接受财务部总监、财务部经理和会计主管的监督。
7、对经手资金负责，大额现金应及时存缴银行帐户，确保资金安全，同时要保守财务秘密。
8、协调、指导各分出纳和收银员开展业务，
9、按时完成直属上级临时安排的其他各项工作。
2.3.6核算主管岗位职责
岗位职责：负责各经营收银点的经营核算工作，负责各收银业务人员的业务指导和培训，负责各经营点商品帐务核算管理。
工作内容：
1、认真执行公司财务管理制度和结算制度。
2、负责旅游区的经营日结、票证验收,对日结准确性负主要责任。
3、负责餐厅和客房的经营日结、准确核算经营情况。
4、负责培训各经营收银点的收银业务操作并接受咨询。
5、负责编制经营日报表和月经营报表。
6、负责各经营点的商品统计。
7、负责核算资料的归档和收集。
8、完成财务部经理或总经理交办的其他任务。
2.3.7统计主管岗位职责
岗位职责：负责公司物资流转的统计工作，核算各经营部门的经营成本及经营利润指标，建立健全经营统计制度。
工作内容：
1、负责物资进、销、调、存进行管理，建立健全单证、帐务、报表体系。
2、负责总仓库和各经营点的物资流转核算工作。
１６ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
3、根据完整的帐务手续对各经营物资进行月结清仓盘点，对短缺商品提出处理意见。
4、负责公司财产物品登记造册，调配管理。
5、审核公司财产物资的报废的合理性。
6、做好经营成本分析，为经营决策提供依据。
7、负责统计资料的整理、收存、建档。
8、按时完成直属上级临时安排的其他各项工作。
2.4工程设备部职能概述
工程设备部是组织实施公司各项工程建设项目和保证公司设备设施正常运行的职能部门,同时负责公司劳动人力调配、劳动定额的制订审核，以及公司各类劳务作业的日常督查等方面的劳动管理事务。
2.4.1工程设备部经理岗位职责
直属上级：总经理、副总经理
岗位职责：全面主持本部门工作，贯彻执行上级下达的各项工作指示和任务。对本部门的管理活动进行督导、协调和检查，发现问题及时处理。对公司的工程项目建设进行规划、概算，组织施工、验收结算和设施设备进行综合管理以及协调督管劳动管理事务。
工作内容：
1、按公司的建设工程项目，制订实施计划，落实有关设计、预算、备料、组织施工等。
2、审核工程项目预算，审核工程量追加和工程结算等相关环节和手续。
3、负责公司各项水电设施、机械设备的运行管制及维修保养计划的实施，制定各项管理规程、操作程序、岗位责任和组织落实和督导检查。
4、负责组织公司范围大宗主要机电设施维修、安装。现场检查
１７ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
重要维修工程的工程进度和工程质量，发现问题及时采取措施并督导执行。
5、衔接协调施工队，督理工程进度，对各项工程进行监管、指导，保证工程质量与进度及安全生产。强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，为现场安全生产第一责任人。
6、组织开发规划各类生产、经营新装备和设施，并组织实施。
7、负责对工程设备部所有人员的调配和管辖。
8、协调监管相关的劳动管理，劳动定额方面事务。
9、完成总经理临时安排的其他各项工作。
2.4.2工程设备部副经理岗位职责
岗位职责：负责工程项目建设现场管理、土木设施维护修缮。协调衔接内外施工队，做好工程资料记录保管，负责公司劳动作业人员调配和临时工的计划、组织、调配，制订劳动定额、实施劳动督查。
工作内容：
1、审核施工图纸、提出修改意见、制定施工方案。制订工程材料计划、组织落实备料和相应人力调配。
2、做好项目施工的前期准备工作，协调外来施工对伍，负责工地现场监管和协调。
3、注重项目施工质量、实施监管权限，为工程质量监管负责人，协助部门经理，做好工程预结算及竣工验收系列工作。
4、核实工程量，制作工程施工单证，做好施工日志和图纸资料登记保管事务，组织各类土木建筑和公共设施的修缮施工，保障生产经营需要。
5、主管公司内部的各类土木作业人员，制定施工定额，做好小额工程结算。
6、审核统筹、调配公司内各部门临时性用工，制订劳动定额，实施按质、按量核算和制单结算报批。
7、组织落实定额包干的临时工、并监管其作业质量和进度，做好设备设施巡查，监督各经营地段环境卫生，发现问题及时上报整改。
１８ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
9、协助工程施工事务，完上级领导交给的其它工作。
2.4.3工程设备部水电主管岗位职责
岗位职责：负责公司水电工程安装、维护与日常运作管理，做好机电设备专项管理工作，做好各项原始记录。
工作内容：
1、执行公司设备的大修和维修计划。
2、对水电系统定期实施正常的维修保养，对维修质量、设备运行情况进行巡查和记录。
3、负责公司电器、机械设备设施的维修与保养，并做好各类记录。
4、负责生活用水的卫生安全检查，保障公司生活用水和消防用水的正常供给。
5、配合工程施工，做好前期通电通水工作。
6、负责公司自发电和变电切换，安排正常夜间电工值班，保证电源的正常供应。
7、完成上级领导交办的其他工作。
2.4.4工程设备部综合主管岗位职责
岗位职责：负责土方作业及资料记录，材料计划及领发料、验收结算等方面业务。
工作内容：
1、负责工程机械土方作业管理，监督外来工程机械作业。
2、做好日常的各类土方作业记录统计，制作各类单证。
3、处理周边相关的征地、坟山、青苗等具体事务。
4、协同完成工程验收、工程量计算及制单业务。
5、负责内部各类工程材料的计划、调拨及相关出库手续。
6、协助工程设备部经理完成临时性任务。
１９ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
2.5保安部职能概述
保安部是负责公司日常安全保卫和消防工作的职能部门。为公司经营活动创造良好的治安秩序和安全环境，维护公司、宾客、员工的财产安全和人身安全。其主要任务是：对全体员工进行安全法制教育，提高安全意识；健全安全防范管理体制，督导全体员工执行公司治安管理条例，维护治安秩序；预防犯罪和处理不可预见事务；协助公安机关查处治安案件、破坏事故及一般刑事案件；配合消防机关进行防火检查，做好各种安全防范工作。
2.5.1保安部经理岗位职责
直属上级：总经理
岗位职责：全面负责公司的安全保卫工作及各类安全防范事务。保障公司和客人的生命、财产安全，为公司的经营管理活动创造良好的治安秩序和安全环境。
工作内容：
1、主持保安部的日常工作，组织、布置、治安防范工作。
2、处理治安纠纷，解决、处理客人有关安全方面的问题或投诉。负责制定、部署重要人物的保安方案和工作任务。
3、熟知公司所有安全设施设备，配合、协调与公司各部门的工作。安排保安员的值班巡逻时间、地段，并检查监督落实情况。
4、制定、执行和落实公司关于安全管理的规章制度，监督、检查公司范围内的一切不安全因素并及时采取整改措施。
5、发生意外事故、自然灾害、重大案件必须到现场指挥。
6、切实贯彻落实“预防为主，防消结合”的方针，负责对公司员工进行安全方面的培训及组织防火演习等，负责对保安人员进行法律知识、安全常识等方面的培训。
7、根据旅游区的经营实际情况，兼管旅游区门房管理和停车场的管理、收费。
２０ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
8、检查保安员的仪表仪容，查处保安员的违规违纪行为。加强保安队伍的建设和职能培训，负责保安员的工作、能力、素质考核。
9、完成总经理交办的其他任务。2.5.2保安部副经理岗位职责
岗位职责：全面协助保安部经理进行日常管理工作，做好安全防范督查工作。
工作内容：
1、保安部经理不在时，代行经理职权。
2、及时处理发生的各种治安问题。负责调动保安力量处理应急安全事务。
3、检查、监督保安员的日常工作，做好保安员的考勤、值班、交接班的登记。
4、督促公司各部门落实安全管理岗位职责，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保公司及客人的人身和财产安全。
5、分管消防、停车场、监控室、待命室的工作，当班保安工作和员工培训。
6、加强对员工进行纪律、礼貌、消防业务能力教育，提升员工行为规范水平。
7、定期组织人员检查公司各部位的消防设施，并组织公司员工的消防演习。
8、监督各班运作，包括人员岗位、记录等情况。
9、完成总经理交办的其他工作任务。
2.6公关营销部职能概述
公关营销部是负责协调和处理公司公共关系，负责市场营销的业务部门，制定公司年度营销计划和分部实施方案、组织各类市场推介和营销活动；配合公司各部门协调内外关系，办理相关证件，与相关
２１ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
部门沟通协调，做好市场拓展、形象树立及对外宣传工作，配合促进、提高接待水平，树立良好的公司信誉。 2.6.1公关营销部经理岗位职责
直属上级：总经理 营销总监
岗位职责：负责公司的公关与销售工作，制定销售计划和销售策略，策划公关活动，扩大业务宣传，有效的开拓市场，与各部门协调做好销售接待工作，保证销售业务的完成。
工作内容：
1、制订各项工作计划和促销推介方案，有步骤地开发潜在客源市场。
2、收集、整理、分析市场信息，根据公司的目标市场及顾客的潜在要求，提出拓展客源层面，扩大客源范围计划。
3、负责旅游区的市场营销，市场资料、信息的收集，客源统计工作。
4、接洽各类旅游业务，按接待业务类别及时通知各经营执行部门。督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。
5、处理客人投诉，了解事实，做好客人的安抚和善后工作。强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
6、处理好对外公共关系，制定并落实传播媒介的广告宣传计划，与新闻界保持良好的关系，实施多形式的报道推介。
7、做好旅游区的导游解说服务、培训导游解说人员。
8、建立客户网络，主动拓展市场，增进与客户的沟通联系，巩固老客户，有计划地开发新区域客源市场。
9、建立完善客户关系档案，向客人寄送公司宣传推广资料。树立企业最佳形象，提高企业知名度。
10、完成上级领导交办的其他工作。
２２ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
2.6.2公关营销部副经理岗位职责
岗位职责：做好旅游市场开发和销售工作，落实销售计划，完成部门下达的销售定额指标。
工作内容：
1、贯彻执行公司的营销计划，作业完成的销售计划指标的实施方案。
2、直接参与有关的业务洽谈、起草重要协议，实施跟进落实等业务活动。
3、汇总所负责业务范围的有关信息，编制每周每月的走访报告、近期重点的接待任务、客源信息、客户情况、出现的问题及新客户的情况等信息报告，订出具体的工作计划。
4、根据公司情况向客户提供信息，做好宣传推销，并及时了解客户的要求和意见。
5、接受预订；及时向上级领导汇报重点、大型的业务活动，确保客人抵达之前做好一切准备工作。
6、配合其他部门做好重要客人、团队接待的组织、协调工作。
7、制定走访计划，定期走访客户，建立客户档案，为本部门的市场分析及市场预测提供参考依据。
8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
9、完成上级领导交办的其他任务和协办对外各类证照事务。
2.6.3公关营销部主管岗位职责
岗位职责：协助公关营销部经理做好公关策划和对外宣传接待工作， 执行落实营销计划。
工作内容：
1、协助公共营销部经理处理本部门全面工作。
2、负责与业务单位进行业务洽谈及合同、协议的制定与草签。受理单位或个人的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。
２３ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
3、负责组织实施公司业务推广和商品销售活动，树立和提高公司声誉。
4、经常对常住客、机关、公司等进行礼节性的拜访，征求各方面客户意见，汇总上报。
5、参加重要客人和团体的接待工作，及时发现接待中的不足之处，主动弥补改进。
6、经常参与经营接待活动，提出改进工作质量、服务水平的专项报告供上级参考。
7、完成上级领导交办的其他工作。
2.7餐饮部职能概述
餐饮部由餐饮销售、服务、宴会、餐厅、酒水、厨房等方面组成。主要任务是向宾客提供优质、卫生的特色菜肴和饮料，提供热情、主动、礼貌、周到的服务，创造整洁、舒适、方便、安全、温馨的就餐环境，扩大营业收入，促进公司餐饮产品的营业收入。
2.7.1餐饮部经理岗位职责
直属上级：总经理
岗位职责：全面负责餐饮系统工作计划和预算的制定和实施。控制餐饮成本；考核下属员工；围绕公司总体营销策略，做好餐饮促销工作，完成总经理下达的经营管理任务。主持督导餐饮系统的日常工作，确保为宾客提供优质高效的餐饮服务。
工作内容：
1、贯彻公司经营方针和各项规章制度，结合部门实际情况制定部门工作制度、服务程序，并督导厨房和餐厅贯彻实施。
2、制定本部门工作、营业计划，开展业务技能培训，领导部门全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。
3、检查管理人员的工作和餐厅客房服务质量，抓好安全、卫生
２４ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
工作，组织检查部门员工个人、环境、操作等方面的卫生评比，并贯彻执行食品卫生制度。
4、熟悉本公司的主要目标市场，了解消费者的餐饮需求，并有针对性地开发和提供能满足客人需求的产品和服务。
5．扩大销售渠道，提高客房、餐饮销售量，根据市场行情和不同时期的需要制定产品推销、促销计划。
6．同厨师长定期分析菜单，收集并反馈客人对菜单品种和菜品质量的反映和要求，调整菜单花色品种，不断创新推出特色菜和饮品，打造特色名牌菜系。
7、加强餐厅的日常管理，亲自督导、接待VIP客人，确保为客人提供优质服务。
8、控制食品和饮品的标准、规格要求，加强食品原料及物品的管理，降低成本，增加盈利。
9、及时妥善处理客人投诉，正确引导本部门的服务工作人员不断改善服务质量。强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
10、完成总经理交办的其他任务。
2.7.2餐饮部厅面经理岗位职责
岗位职责：组织实施餐饮部相应的工作计划，执行各项工作指标，指导餐厅工作，确保餐厅部正常运作并为客人提供优质高效的餐饮服务。
工作内容：
1、协助餐饮部经理开展工作，负责厅面接待、服务实操的现场管理，负责餐厅周边环境整理打扫，所属设施的保洁和例行检查报修。
2、负责督导、检查各岗位服务质量，餐前准备工作是否完善，餐厅布局是否整齐划一，调味品、配料是否备好、备齐，备餐间、台椅、花架、酒杯、餐柜、门窗、灯光等是否光洁明亮，对不符合要求的要督促员工迅速调整。
２５ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
3、根据每天的工作情况和接待任务安排员工的工作。开餐前集合全体员工，交待订餐情况和客人要求，以及特别注意事项。
4、了解当天宾客订餐情况、宾客的生活习惯及要求。广泛征集客人意见，对服务提出改进建议，并组织落实。
5、负责对所辖岗位的员工进行培训。检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不符合要求者及时督促其改正。
6、正确处理工作中发生的问题和客人的投诉，处理不了的问题应及时向餐饮部经理报告。
7、每月对本班组员工进行绩效评估，向经理提出奖惩建议。
8、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
9、完成其他临时性工作任务。
2.7.3餐厅部厨师长岗位职责
岗位职责：负责收集、修改和创新各种菜谱，满足餐厅销售的需求和口味。主持所属厨师的综合管理工作，加强控制成本，合理计划生产量和领料量。认真督促检查物资领料、摘洗、切配、烹调等各个环节，发现问题及时纠正。
工作内容：
1、每天上班后要对厨房各岗进行检查，对备货和原料加工储备的情况做到心中有数，并及时处理各类问题。
2、督促和制作菜品，确保每一道菜品达到质、量、色、形、味的各种要求，并注重各类烹调原料的新鲜度，确保菜肴卫生安全。
3、审查、签批各种原料的购买计划和验收单据，严格把关，做到食品原料不积压、不浪费，符合质量和成本的要求。
4、坚持安全生产制度的检查和监促，对所属在岗员工进行生产、安全防范等教育。
5、负责重要客人和重要宴会菜品的烹制。
6、按不同季节变化对所经营的菜品要逐个进行成本核算，每月将二级库的库存情况进行认真盘点，报财务部门核算。
２６ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
7、以身作则组织员工业务学习，钻研业务技术，动脑筋、想办法、变花样，不断提高餐厅菜品质量，不断满足顾客需求。
8、根据市场经营情况变化，及时增减所属工作人员。
9、完成领导交办的其他工作。
2.7.4餐饮部厅面部长岗位职责
岗位职责：带领本厅面员工向客人提供优质高效的餐饮服务。 工作内容：
1、按质、按量、按时完成上级下达的工作任务。
2、检查本部门员工的仪容仪表及出勤情况。
3、开餐前，布置任务，进行分工，做好各项准备工作。
4、整理现场环境，带领员工严格按照服务规程进行接待服务。
5、处理一般投诉，及时解决问题，并将情况上报领导。
6、及时落实每天的清洁工作，保持餐厅整洁卫生。
7、完成领导交办的其他工作。
2.8客房部职能概述
客房部由前厅、会所和客房组成，是公司重要业务部门之一。客房部的主要任务是出租客房、接待客人，向客人提供住宿、餐饮服务。客房的服务质量直接关系到公司的形象和声誉。提供客房服务的过程中，要加强与有关部门的联系与合作，做好协调与配合，不断提高服务质量，提升景区整体档次。
2.8.1客房部经理岗位职责
直属上级：总经理
职责范围：全面负责客房部的客房服务、环境卫生、会议接待、洗涤等方面的组织、监督、指导和协调管理工作，制定各项规章制度、服务程序，保证所辖各部门高质量的服务和协调运转，带领客房部全
２７ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
体员工完成总经理下达的各项工作指标。
工作内容：
1、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织、编制和审定客房部工作程序及工作考评。
2、参与制定客房价格，推出客房优惠销售计划，监督客房价格执行情况。
3、负责所属部门的日常行政管理工作，对客房部的客房服务、内外清洁卫生、设备巡查、维修保养、综合安全等负有管理之责。
4、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训，经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况，对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行督查考评。检查落实岗位责任制，确保各项工作保持良好状态。
5、重视重要客人和团队的接待，经常拜访重要入住客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善服务质量。
6、妥善处理客人投诉，及时采取整改措施。
7、协助保安部制止违反国家治安条例行为及客人之间的纠纷，强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
8、经常与公关营销部、餐饮部、工程部等业务有关部门交流信息，紧密协作。
9、完成上级交办的其他任务。
2.8.2客房部领班岗位职责
岗位职责：负责客房区内外综合管理，参与员工日常操作，控制用品的合理使用，为客人提供清洁、美观、舒适、安全的住宿条件和热情、周到的服务。
工作内容：
1、确保客房的清洁状况和布置规格达到公司规定的标准，使房间保持正常营业状态。
2、检查所有的贵宾房，每班抽查一定数量的客房，并注重室内
２８ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
外花卉盆栽情况，发现异常情况及时处理及汇报。
3、负责员工的操作训练和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止要符合公司规范。
4、负责员工的排班、考勤及休假审核，根据实情进行顶班。
5、负责客房区内物料管理，教育和督导员工爱护财物，做到日清月盘，帐物相符，杜绝浪费。
6、处理一般投诉，及时解决问题，并将情况向上级报告，不断积累经验。
7、完成其他临时性工作任务。
2.9景区管理部职能概述
景区管理部是旅游区综合管理的机构，主要负责景区的日常事务管理、环境卫生工作、游客安全管理、各经营承包点的协调，管理旅游区园林、花卉的养护管理及设施设备巡查维护工作等，并负责解决游客碰到的问题和困难，承担团队开展的专项活动。
2.9.1景区管理部经理岗位职责
直属上级：总经理
岗位职责：全面负责旅游区的经营管理，为旅游区第一责任人。 工作内容：
1、制订旅游区及分管部门的工作计划和相关管理制度，组织实施、检查、监督。
2、负责游客团队开展的专项活动，衔接活动项目；参与制订黄金周旅游区的经营方案并组织实施。
3、负责对各类经营项目的经营管理，检查、督导、管理景区内各承包、合作经营点的服务质量。
4、督导属下员工礼貌待客，现场解决游客相关问题，协调辖区内游客投诉事件。
5、维持游客游览秩序、落实安全巡查措施，强化员工安全教育
２９ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全，协助保安部做好停车场人力调配。
6、负责景区的环境卫生、设施管理和例行检查，及时发现并解决安全隐患。
7、按公司设备管理制度规定，负责景区范围内的设备管理维护，完成小项的设备维修，协同工程设备部落实专项设备维修，并做好设备管理的各类单证。
8、完成总经理交办的其他工作任务。
2.9.2景区管理部副经理岗位职责
岗位职责：负责协调管理旅游区环境卫生、园林养护种植和安全管理等日常事务，及时协调、解决存在问题，处理突发事件，维护正常的经营秩序。
工作内容：
1、协助经理工作，对设施主管、安全主管、园林主管的工作进行协调督查。
2、根据经营情况，合理安排、使用人力，降低物耗，控制经营成本。
3、负责协调监督旅游区各营业点的日常经营管理，受理游客的服务投诉。
4、分管环境卫生综合管理日常事务。
5、管理部内各类人员的日常劳动作业，做好内勤管理工作，考核、监督部门员工业绩。
6、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
7、完成领导交办的其他工作任务。
2.9.3景区管理部设施主管岗位职责
岗位职责：全面负责景区设备设施的安全维护工作。
３０ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
工作内容：
1、做好景区内各类设备、设施巡查及安全防范工作。
2、负责旅游区各类设备设施，每天例行检查、保养，确保设备正常运转（包括合作经营点），及时维护消除隐患。
3、协助经理管理旅游区内公共区域的卫生清洁工作。
4、完成小型工程项目的制作施工。
5、负责具体设备设施的报修和制作单证。
6、完成领导交办的其他工作任务。
2.9.4景区管理部安全主管岗位职责
岗位职责：全面负责旅游区游客及设备设施安全巡查工作，做好消防综合事务。
工作内容：
1、检查监督各经营项目（包括各合作经营项目）的经营情况，严查无票经营和违章经营。
2、检查各经营点的经营环境和服务质量并提出整改意见，答复游客疑问并建立良好关系。
3、做好危险地带的安全防范和巡查，引导游客注意安全，并制止各类损坏景区设施现象。
4、排解扰乱经营秩序事端，会同保安部及时处理突发安全事件，属较大事件应及时上报上级领导。
5、监督门前三包落实情况，协同巡查景区设施，尤其是道路、信息路标的安全及完好情况。
6、完成领导交办的其他工作任务。
2.9.5景区管理部园林主管岗位职责
岗位职责：负责景区园林绿化管理，对新建项目进行园林绿化配套，苗圃的种植管理，苗木培育，林木、花卉、绿化带的维护管理。
工作内容：
1、在部门经理领导下，全面负责旅游区园林绿化、施工、保养
３１ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
工作，监督跟进施工质量及进度。
2、检查绿化施工人员绿化施工及劳动质量。
3、负责苗圃的管理和技术指导，培育时令花卉，参加日常修剪养护。
4、负责园林绿化的抚育管理工作，如：修剪、治虫、除草、浇水、松土、施肥、扶正等技术措施，提高苗木成活率，达到设计效果。
5、定期检查大树安全情况，清除危树枯枝，防止出现倒伏等损伤游客情况。
6、完成领导交办的其他工作任务。
2.10特产部职能概述
负责制订公司特产业发展规划和年度指导性计划并组织实施，并对特产业的果林、野菜、种苗、特色家禽等实行标准化管理，不断充实公司旅游项目内容，达到旅游与农业有机结合，促进公司经济的发展。
2.10.1特产部经理岗位职责
直属上级：总经理
岗位职责：全面负责特产部日常工作的开展。 工作内容：
1、拟定公司特产业发展规划及实施方案。
2、引进现代农业技术与设施，制订生产技术操作规程，具体组织落实并同步跟踪检查指导。
3、加强老果园的生产技术管理和制定合理劳动定额并监督实施。
4、注重行业信息，加强与各部门的有机配合，同时紧扣农业与旅游的主题，引进或挖掘发展农特产新项目和品种，适应旅游业的多元需求。
5、建立农特产品专项生产技术资料汇集统计档案，参与农特发展项目资料撰写。
３２ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
6、做好农特产品的应时采摘销售工作，及时满足旅游区对农特产品的需求。
7、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。
8、完成总经理交办的其他任务。
2.10.2特产部主管岗位职责
岗位职责：协助特产部经理做好果、林、蔬菜的种植工作 工作内容：
1、按照本部门的规划，组织实施并现场监督管理。
2、带领农工现场作业并起到参与示范作用，兼管农业用地的综合测量。
3、工作中发现的问题应主动解决并及时向上报告。
4、加强对本部门劳动物资的调配使用，做到物尽其用，减少耗费。
5、做好果林生产的各类原始记录，协助农产品销售。
6、完成经理交办的其他任务。
2.11饲养场职能概述
负责公司养猪场及其他饲养业的生产、技术管理，产品销售等工作。
2.11.1饲养场场长岗位职责
直属上级：总经理 分管上级：副总经理
岗位职责：负责饲养场的技术管理，优化饲料配方，保障安全防疫工作。
工作内容：
３３ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
1、制订生猪生产的饲养，消毒，防疫兽区技术操作规程，并监督实施。
2、注重改进生产流程，引进新的生产技术项目。注重消毒防疫程序实施过程，提前采取预防措施，处理病情个案，防止出现疫情。
3、处理各类不可预见生产、技术突发问题。
4、核算各项联产奖罚制度。
5、做好生猪生产技术的各项原始资料记录，并积累建档。
6、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障员工的人身安全及公司财产安全。
7、完成总经理交办的其他工作任务。
2.11.2饲养场副场长岗位职责
直属上级：总经理
岗位职责：负责协助场长饲养场生产日常管理工作，主管生猪销售业务。
工作内容：
1、协助场长开展工作，场长外出时主持日常工作。
2、制订定额计酬制度，提高生产效率，调动员工积极性。
3、制定生产实施细则，及时调整人力需求。
4、制订物资计划采购，合理安排劳力，控制生产成本，开展增产节支。
5、制订、落实生产安全措施和各项规章制度，检查各生产组完成指标情况，及时解决生产中存在问题，保障各项生产顺利进行，确保安全生产。
6、负责场内人员的行政后勤、食堂日常管理。强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障员工的人身安全及公司财产安全。
7、负责物资全面管理工作，制订物资采购计划和物品消耗定额，完善物资进出仓库管理制度。
8、负责执行公司经济实体报账相关制度，做好工资、劳力复核报销、报账、物资帐务的转帐等方面工作。
３４ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
9、负责各类生产经营的业务转帐或现金支付、报账专项工作，做好生猪销售或各类外销的财务复核、收账、完善各类原始台帐、单证。
10、完成总经理交办的其他工作任务。
2.11.3饲养场兽医岗位职责
岗位职责：全面负责饲养场防疫、治疗工作。 工作内容：
1、贯彻实行以防为主，防重于治的方针，做好猪场的防疫，治疗工作。
2、根据本场制订的各类活猪防疫程序，按时按质按量做好接种工作，并做好记录、登记。
3、免疫接种前必须查看疫苗品种是否对号、有效及剂量，防止出现差错。
4、监督各生产班组的防疫卫生和实施，按时带领各生产班组进行消毒。
5、协助做好转群仔猪及转育肥猪的称重及交接手续。
6、及时做好检疫工作，发现疫情会同场长采取有效措施防止扩散。
7、完成领导交办的其他任务。
2.12加工厂职能概述
负责公司果酒、果品、肥料等农产品的加工生产。
2.12.1加工厂厂长岗位职责
直属上级：总经理 分管上级：副总经理
岗位职责：负责农产品生产经营全面工作。 工作内容：
３５ 梅州雁南飞茶田有限公司机构设置及岗位职责
1、做好各项生产计划，制订各项规章制度及部门岗位职责，并监督实施。
2、按定编人数和本部门职能进行合理分工，降低物耗，控制各项生产成本。
3、不断改进各项生产设施，保障出品质量安全，努力提高产品质量及生产效率。
4、做好日常生产的现场检查、监督，处理、解决生产过程中碰到的问题，维护正常的生产秩序。
5、审批本部门工作人员的休息、请假。
6、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障员工的人身安全及公司财产安全。
7、完成总经理交办的其他工作任务。
以上为本公司各职能部门管理（技术）人员岗位职责，是公司考评管理（技术）人员工作绩效的重要标准。此前有关机构设置及岗位职责与之相抵触的，按本标准执行。
梅州雁南飞茶田有限公司
二○○八年八月二十七日
３６
推荐第6篇：总经办岗位职责修改版
1总经办岗位职责
1、总办工作具有参与政务、掌管事务、搞好服务等主要功能，是企业发展的基本保障， 对推动公司的发展进程有着重要的作用。
2、总经办办职能
（1）对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道, 促 进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；
（2）制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度（包括会议、发文、档案、印章、固定资产、图书、电话、卫生、办公用品领用等），监督、检查、落实公司行政制度的执 行；
（3）文件与档案管理：负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文 件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负责各种合同、资料、文件、图书、
证书的归档和管理，负责公司注册、变更等登记手续办理；
(4)会议管理: 负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查 办和落实,代表公司出席有关会议，负责或协助公司组织对外重要会务及企划、公关活动;
（5）物资管理：负责办公用品及劳保用品的购买、发放、保管；
(6)费用管理：编制公司年度行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围， 按月份分摊各项办公费用；
(7)信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情 下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；
（8）党务工作管理：负责党建带团建、工会、妇女等工作的开展与活动的组织安排。 （9）其他：按照总经理的要求，正常发挥综合监督职能的作用，维持公司正常的工作 秩序。
3、监督流程及内容：
（1）行政工作：
每月总结各部、各店办公用品的请购情况，统计通报并存档，作为考核评比的依据。
对公司运营过程中各项规章制度的执行情况进行检查、记录、汇总后向总经理汇报。同 时对整改落实情况跟踪检查，督促落实。
每季度检查各部、各店的工作计划完成情况。
（2）生产安全工作：每季度对各店的生产安全运营情况进行检查，重点检查领导对安 全工作的落实情况，检查安全教育培训记录是否齐全，各种设备的安全保养、检测是否及
时进行等保证安全平稳运营的工作。对评优选先有一票否决权。
（3）其他勤杂工做：对公司勤杂、日常事务工作的定期、度定期检查，对不符合公司 规章制度要求的要跟进督促落实。
总经办主任
总经办主任总经办主任 总经办主任
职务名称：总经办主任
直接上级：总经理
直接下属：文员、采购员。
岗位职责：
1.在总经理的领导下，主持总经办的全面工作，组织对各部、各店办公室各岗位工作的指导与监督， 门工作 ??
22.负责组织收集和了解各部、各店的工作动态，协助公司领导协调各部、各店之间相关的业务工作，
协调公司外部的相关业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。
3.负责公司各种公共关系的建立。
4.负责组织公司行政、人资统计、档案、印信、劳动纪律、消防、安全、公司车辆、食堂、保洁、
公共卫生等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作。
5.汇总各部门、各店的年终工作总结和下一年计划。
6.负责公司各种会议的筹备、组织工作。
7.负责做好公司来宾的接待安排。
8.负责公司办公用品、劳保用品的采购、发放管理工作。
9.负责组织每季度末对各部、各店的综合检查、督导，并将检查结果汇总、按奖惩制度实施情况公 布存档。
10.完成公司领导交办的其它工作任务。
总经办
总经办总经办 总经办文员 文员文员 文员
职务名称：总经办文员
直接上级：总经办主任
岗位职责：
1.协助总经办主任做好日常行政事务工作。
2.做好公司各种会议记录（纪要），并整理打印，负责公司各类文字资料的起草（普通文稿）及
打印工作，及时分发至各部、各店。
3.接听电话，做好记录及时转达相关人员。负责总经办设备的使用及保养。
4.负责公司证明、印信、文档的管理，做好借用登记及催回工作。负责及时将有关文档资料整理
归档、登记、利用工作。
5.协调其他部门做好相关工作，起到沟通协调、上传下达的作用。
6.负责每月统计、汇总的各部、各店办公用品、劳保用品的请购计划、购入后的入库、发放、建
帐，并同财务定期核对帐务。
7.负责总部每月水票的购买、发放，员工餐卡的发放，客户餐票的打印、发放、离职人员餐卡的 收回等工作。
8.负责协助领导来访客人的接待、服务工作。
9.协助总经办主任对公司各项工作综合检查、督导材料的记录、整理、汇总、存档工作。
10.协助总经办主任对各类员工工服的定购、发放，并严格执行发放标准。员工离职后旧工服收缴 等统计工作。
11.负责每月末对公司办公用品、劳保用品的库存核查盘库上报，每月初的物品领用、发放及记录。
12.完成领导临时交办的各项工作。 采购员
采购员采购员 采购员
职务名称：采购员
直接上级：总经办主任
岗位职责
1.认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。
2.货（价）比三家，对于常用的物品要保持一定的库存量，尽量集中购买，而使物料价格下降，
选择物美价平的物资材料，降低采购成本。
3.负责公司办公家具、设备、办公用品、劳保用品等的采购。
4.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。
5.抵制不正之风，不准个人收取任何回扣。
6. 严把采购质量关。0}l?
3 7.工作流程：采购员每月持从总经办文员处接收的经相关领导签字齐全的办公用品、劳保用品及其
它需购置的物品等《请购单》（共三联）和《汇总表》的期中一联在规定时间内按计划要求购置完成并
及时完成入库工作后持《请购单》和购物票据到财务报销平帐。
《汇总表》、《请购单》的另一联和由总经办文员在发放物品核对无误后存档，第三联由各部、各店的
指定领取各类物品人员作为凭证到总经办领取相应物品，《汇总表》、《请购单》存档备查。
《汇总表》用于每月集中采购，《请购单》用于临时急需的零星采购。 公司例会制度 公司例会制度公司例会制度 公司例会制度
一 一一
一、、、、总则 总则总则 总则
为使公司的会议规律化、制度化，便于信息在各部、间的流通、共享，有利于对公司情况的沟通、
了解，提高效率，进而科学民主决策，公司实行例会制度，特制定本办法。
二 二二
二、、、
、会议种类
会议种类会议种类 会议种类
设立五种会议制度
1、、、
、总经理常务会议 总经理常务会议总经理常务会议 总经理常务会议
参加人：公司总经理与议题相关的高、中层管理部门、会议由总经理主持。
会议内容：
（1）议定公司年度经营计划、批准年度财务预、决算；
（2）确定公司投资项目，讨论企业增资、调整投资比例、资本运营及资本转化等项目并报呈董事
会批准的项目事宜；
（3）讨论、决定公司的组织机构的设置及高管人员的任免；
（4）讨论、决定企业职工的工资奖励、薪酬待遇、分配方法；
（5）修订企业的基本制度；
（6）经营管理中的重大决策等事宜。
时间：周期不定期
2、、、、集团 集团集团 集团例会 例会例会 例会
参加人：集团各部经理以上管理人员，各店店长、销售经理、售后经理。会议由常务副总主持。
会议内容：
（1）、汇总上周（月）的工作进展情况。
（2）、上周(月)汇总问题的解决情况。
（3）、公司（集团）制度及精神的执行落实情况。
(4)、上周（月）工作汇报和下周（月）工作部署情况。
(5)、对公司（集团）发展方面的提议。
时间：每月三日下午五点三十开始。
3、、、
、经营分析会
经营分析会经营分析会 经营分析会
参加人：总经理、财务副总、常务（销售）副总、售后副总，会议由财务副总主持。
会议内容：
（1）本月费用及成本控制与支出；
（2）下月相关财务指标的控制方法及指标；
（3）其他相关的财务问题。
4时间：每月初，由财务副总安排。
4、、、
、周例会 周例会周例会 周例会
各店店长组织召开。
参加人：各部相关人员。
会议内容：
（1）本周工作出现的问题的检查讨论；
（2）本周工作安排； （3）须各部门配合与协调事宜的确定；
（4）其他临时性问题。
时间：每周一上午八点十分开始。
5、、、
、全体员工会议
全体员工会议全体员工会议 全体员工会议
参加人：公司全体人员，由总经办主任主持。
议题：
（1）公司经营、管理情况通报；
（2）传达公司重大决策及精神；
（3）讨论与职工切身利益相关的重大问题；
（4）与公司经营管理相关的合理化建议。
时间：不定期，由总经办按照公司领导的意见安排。
6、专题例会：由相关负责人与总经办联系会议召开的议题、时间、地点、通知相关人员。
三 三三
三、、、
、会议通知
会议通知会议通知 会议通知
总经办根据会议要项内容拟定通知，发送至相关部门、个人，并确定出席会议人员能否出席，并做 出相应安排。
四 四四
四、、、
、会议记录
会议记录会议记录 会议记录
由总经办文员（专题会议设专人）记录，会后整理会议纪要下发、存档。
五 五五
五、、、
、会议纪律
会议纪律会议纪律 会议纪律
（1）主题明确，参会人员认真准备发言或汇报提纲，陈述要简要、准确，不可泛泛而谈；
（2）会议要重实效，重大议题相关人员要会前沟通、协商，避免会上争执，议而不决；
（3）参会人员缺席要向总经理（会议主持人）请假，讲明原因；
（4）迟到或早退公司要通报批评；
（5）会议期间不得开小差，私下议论，如有疑问可示意或传递纸条；
（6）会议中要做记录；
（7）会议期间将手机调振动状态，特殊情况到场外处理。
六 六六
六、、、
、贯彻落实会议
贯彻落实会议贯彻落实会议 贯彻落实会议精神 精神精神 精神
重要会议结束后形成决议，参会者应在会议记录上签字确认，会后由总经办负责督促与检查落实
并向总经理汇报。
七 七七
七、、、、其他 其他其他 其他
（1）公司（集团）会议纪要由总经办统一存档、催办、备查，各店会议记录各店自行存档备查。
（2）例会逢法定假日顺延，推后一天进行。 办公室员工行为规范 办公室员工行为规范办公室员工行为规范 办公室员工行为规范 一 一一
一、、、
、岗位规范
岗位规范岗位规范 岗位规范
（1） 遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。51-51免 费论文网-网-欢迎您
职务名称：总经办主任
直接上级：总经理
直接下属：文员、采购员。
岗位职责：
1.在总经理的领导蠋
5（
2） 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。51-51免 费论文网-网-欢迎
（3） 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（4） 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人在外。
（5） 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（6） 在办公室内保持安静，不得大声喧哗。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（7） 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（8） 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（9） 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（10） 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。 关好门窗,检查处理火和电等安全事
宜。切忌粗心大意，不关电脑等办公电器，不锁抽屉、文件柜即下班离去。
51-51免 免免 免 费 费费 费
二 二二
二、、、
、形象规范
形象规范形象规范 形象规范
1、着装
（1） 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。51-51免 费论文网-网-欢迎
（2） 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。51-51免 费
2、仪容
（1） 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（2） 男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（3） 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（4） 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。51-51免 费论文网-网-欢迎您
3 举止
（1） 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（2） 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（3） 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。51-51
（4） 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。51-51免 费论文网-网
（5） 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。51-51免 费论文网-网
（6） 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（7） 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。51-51免 费
三、语言规范
1、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。51-51免 费论文网-网-欢迎您
2、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。51-51免 费论文网-网-欢迎您
3、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。551-51免 费论文网-网-
4、严禁说脏话、忌语。1-51免 费论文网-网-欢迎您
5、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。51-51免 费论文网-网-欢迎您 51-51免 费论文网
四 四四
四、、、
、社交规范
社交规范社交规范 社交规范
1、接待来访
（1） 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。51-51免 费论文
（2） 迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
（3） 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为
来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。51-51免 费文
2、访问他人
（1） 遵守访问时间，比
6（
3） 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（4） 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。51-51免 费论文网-网-欢迎您
3、使用电话
（1）电话铃响三声之内要主动接听， 接电话时，要先说“您好”。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（2） 使用电话应简洁明了，不要用电话聊天。51-51免 费论文网-网-欢迎您51-51免 费论文网-网-欢迎您
4、交换名片
（1） 名片代表客人，用双手递接名片。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（2） 看名片时要确定姓名。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（3） 拿名片的手不要放在腰以下。51-51免 费论文网-网-欢迎您
（4） 不要忘记简单的寒暄。51-51免 费论文网-网-欢迎您
五 五五
五、、、
、会议规范
会议规范会议规范 会议规范
1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。51-51免 费网-
2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。51-51免 费论文网-网-欢迎您
3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。51-51免 费论文网-网-欢迎您
4、发言简洁明了，条理清晰。51-51免 费论文网-网-欢迎您
5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。51-51免 费论文网-网-欢迎您
6、公司内部会议，按秩序就座。51-51免 费论文网-网-欢迎您
7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。51-51免 费论文网-网-欢迎您
六 六六
六、、、、安全卫生环境
安全卫生环境安全卫生环境 安全卫生环境
1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。51-51免 费论文网-网-欢迎您
2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。51-51免 费论文网-网-欢迎您
3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。51-51免 费论文网-
4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。51-51免 费论文网-网-欢迎您
5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。51-51免 费论文网-网
6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。51-51免 费论文网-网-
7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定
管理，没有必要的清除掉。51-51免 费论文网-网-欢迎您
七 七七
七、、、
、上网规定
上网规定上网规定 上网规定
1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。51-51免 费论文网-网-欢迎您
2、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。51-51免 费论文
3、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。51-51免 费论文网-网-欢迎您
4、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。51-51免 费论文网-网-欢迎您
八 八八
八、、、
、人际关系
人际关系人际关系 人际关系
1、同事关系：懂得 “理解与尊重他人比什么都重要”，营造 “同欢乐，共追求”的氛围。51-51免 费论文网
2、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励。51-51免 费
3、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。51-51您
4、禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。51-51免 费论文网-网-欢迎您
九 九九
九、、、
、心灵沟通
心灵沟通心灵沟通 心灵沟通
1、虚心接受他人的意见。51-51免 费论文网-网-欢迎您
2、不要感情用事。51-51免 费论文网-网-欢迎您
4、真诚对待他人。对他人有意见应
77、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。51-51免 费论文网-网-欢迎您
8、对公司规章制度等信息，可对此提出意见和建议。-论文-网-欢迎 员工日常行为规范 员工日常行为规范员工日常行为规范 员工日常行为规范 一 一一
一、、、、言语 言语言语 言语
1、上班初次见面，彼此问好致意：“您好”、“早上好”等。
不要冷面相向，匆匆而过。
2、接听电话首先问好，随后通报姓名，或说：“这里是世腾XX公司，您好!”
不要抓起电话就问：“喂!你找谁?”态度粗鲁。
3、谈话或打电话时，语气和言词要注意场合掌握分寸，给人好感。
不要不注意场合分寸令人难堪，也有损自己的形象。
4、称呼同事或冠以“先生”“小姐”或直呼其名，注意亲切有礼。
不要给同事乱起外号。伤人自尊，惹人反感。
5、在办公场所言语温和平静，激动时尽量控制语气音调，给人的印象是：成熟，有自制力。
不要喧哗吵闹，既妨碍他人工作，又有损个人形象。
6、研究工作时，坦诚发表意见，论事不论人地交换意见，进行讨论。 二 二二
二、、、、行为 行为行为 行为
1、坚持“对人保持不变的尊重”的信念。平等待人、友善待人； 以礼相待，以诚相待。
2、爱护世腾财物，维护世腾利益。厉行节约，以最少的耗费争取最好的效果。
3、爱护公司一草一木。时刻维护院落卫生整洁。主动维护世腾的形象、规范和标准。
三 三三
三、、、、衣着 衣着衣着 衣着
按公司规定，各岗位人员在岗工作期间要穿着配用相应的工服和劳保用品，佩戴胸卡，保证整洁、
得体、大方、安全的工作。
男士不得穿短裤、背心、拖鞋上岗。
女士不得穿超短裙、超短裤、吊带衣裙或其它过分裸露的服装及拖鞋上岗。
四 四四
四、、、、仪表 仪表仪表 仪表
1、经常换洗衣服和工作服，给人洁净清爽的感觉。
2、头发保持适当长度，经常修剪指甲、刮胡须。予人精力充沛、清醒干练的感觉。
切忌男士发长过耳、胡须满面，女士头发蓬乱，指甲常不修剪。给人疲惫憔悴、心绪昏乱的印象。
3、注意饮食卫生，保持良好的身体健康状态。
切忌暴饮暴食，偏择偏食，不注意营养与卫生。
4、提高化妆技巧和审美水准，为自己设计最优雅美好的形象。赢得人们的尊重和喜爱。
5、保持健康的心理：自尊、自信、自爱、自重。精神振作。
五、行为
五 五五
五、、、、行为 行为行为 行为
1、在办公区域行走，从容不迫、庄重大方。在紧急情况下快步疾行、注意不发出大的声响。
切忌来往奔跑，造成嘈杂烦乱的气氛。既有损形象，又妨碍工作。
2、靠右行走，为对面行人留出通道。
切忌争先恐后，猛然出入，可能撞伤他人和自己。
3、在楼梯拐角、门口处注意慢行，互相礼让。
切忌推门而过，甩手关门。既可能给后面的行人造成不便，也给人举止粗鲁的感觉。
4、关门注意身后，待身后人走过再松手关门，尊重他人，彬彬有礼。
5、遇携带重物的行人，礼让对方先行。如在门口，主动为对方开门，直到通过。
6、在通道和路口谈话时，尽量靠边，并注意不妨碍他人通行。0绅
8 六 六六
六、、、、就餐 就餐就餐 就餐
1、按规定时间就餐，取餐具时遵守秩序，不急不躁；排队轮候，举止文明。
2、厉行节约，对不限量供应的食品按需取用。需多少，盛多少；盛多少，吃多少。
3、用餐后自觉将餐具送到洗碗间。
4、带领客人（客户）用餐时，要礼貌引导其按公司规定用餐。
七 七七
七、、、、工作 工作工作 工作
1、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。
2、严格执行工作流程，服从主管的工作安排，发现问题，根据问题的不同严重程度，及时报告上一级 领导。 3认真清点物品，完成记录，做好班前班后的交接工作。
4、在工作中要保持工作环境的整洁，使工作有条不紊，系统化。
5、团结友爱。不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。
6、互相帮助，充分肯定别人的长处，努力改进自己的不足，取长补短。
7、严守职业道德，工作时候专心致志，不做与工作无关的其他杂事。
8、未经主管领导允许，不得私自动用公司车辆、商品车、客户车辆，如有违反，造成损失的由个人承
担全部责任，情节严重者开除处理。
9、非工作需要，任何时候不得酒后上岗，不得在宿舍内酗酒或组织娱乐活动，影响其他员工正常休息。
10、及时向上级反馈公司组织的各项工作进程，实行“四小时复命制”，
11、员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德，反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。
不得索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），违反者，视情节轻重，公司给予相应罚
款直至开除，并收回所收之财物。
12、员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，如有违犯予以开除，并依法追究其刑事责任。
13、严格遵守公司保密制度，不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。
八 八八
八、、、、安全 安全安全 安全
1、严格执行公司消防安全制度，遵守所有的安全指导。
2、了解公司各种安全标志，爱护公司防火和安全设备。
3、培养牢固的安全观念，行动慎重，避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。
4、发现任何不安全现象—火灾隐患、设备失控等，立即向主管报告，并采取必要的行动。但在对
设备的性能、特性不了解，对由此可能产生的后果不能做出正确判断的条件下，不要采取任何行动，
以防事态进一步恶化。
5、按安全规定正确地使用保护装置和正确着装。
6、受到伤害，不论轻重立即向主管报告，以便及时进行救护和治疗。
7、清楚地了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线。
8、明了以下火警应急程序：
（1）发现火情立即通知主管。
（2）找到最近的警铃按响。
（3）如果可能的话，用灭火器灭火。
（4）如果火情无法控制或烟雾太多，立即撤出。
（5）当听到疏散警报时，由最近的紧急出口迅速离开所在的建筑物，疏散过程中：
不要奔跑，不要高声喊叫。 不要因某种个人原因返回 。不要吸烟。
保密制度 物的行人，礼让对方先行。如在门口，主动为对方开门，直到通过。
(
9第一章 总则
第一条 为了维护公司的利益，加强全体员工的保密意识，特制定本规定。
第二条 秘密划分为绝密、机秘、秘密三级。 第二章 细则
第三条 严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机 密。
第四条 不得向其他公司员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。
第五条 严格遵守文件（包括传真、计算机盘、光碟）登记和保密制度。秘密文件必需设置
口令。并将口令报告董事长（总经理），不准带机密文件到与工作无关的场所，不得 在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。
第六条 严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案，
须经总经理批准，并按规定办理借用登记手续。
第七条 秘密文件、资料不准私自翻印、复制、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时，应
按有关规定经综合部批准后办理。复制件应按照文件、资料密级规定管理。
第八条 会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人员、机构以及有争议的问题。
第九条 调职、离职时，必须将自己经管的秘密文件或其他物品交至公司董事长（总经理），
切不可随意交给其他人员。
第十条 公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中。
第十一条 发现失密、泄密现象要及时报告，认真处理。对失密、泄密者给予50—100元罚款；
造成公司严重损失的予以开除，并送有关部门处理。
第三章 附则
第十二条
保密守则：
1、不该说的机密，绝对不说；
2、不该问的机密，绝对不问；
3、不该看的机密，绝对不看；
4、不该记录的机密，绝对不记录；
5、不在非保密本上记录机密；
6、不在私人通信中涉及机密；
7、不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密；
8、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料；
9、不在普通电话、明码电报、普通邮局传递机要事项；
10、不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。公司印信管理制度
1、
对公司经营权重大关联，涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构，
以公司名义的行文、盖公司章，对涉及合同协议的签定盖公司合同专用章。
2、文件、合同证明等需用印时，应填写“用印申请单”，经主管核准后，连同经审核的文稿
等交监印人用印。
3、监印人对未经批准的文件或未填写“用印申请单”，不得擅自用印，违者将追究责任并给 予处罚。
4、印信遗失时除立即向上级备案外，并依法公告作废。
5、对需开据的介绍信要填好顺序号，规范填写，不准随便出据空白介绍信，如果发生因此给
公司带来的损失由当事人负全责。
6、各种印信由监印人负责保管，如有遗失或误用情况，由监印人负全责。觥? （5）当听到疏散警报时，由最近的紧急出口迅=
10 档案管理制度
1、
凡是公司办理完毕的具有保存价值的各种文件资料、各类信息。
2、文书、基建、人事档案由综合部负责搜集整理，立卷归档保管。
3、各部门将归档资料应在次年三月末以前整理完毕后移交综合部。
4、财务档案由财务部自行保管。档案室管理制度
1、
对接收整理的各类档案，要认真检查质量，办理好交接手续，及时登记分类，对号入座。档
案资料要经常核对，做到帐物相符。
2、严格执行保密制度，维护档案的安全和机密，任何人未经许可，不得擅自扩大使用范围。
3、认真执行档案借阅制度，严防档案损坏、散失、失密，同时做好档案的利用统计工作。
4、保持档案室清洁卫生，严格做好防火、防盗、防潮、防鼠、防蛀、防晒、防尘等工作。档案借阅管理制度
档案借阅管理制度档案借阅管理制度
档案借阅管理制度
1、借阅档案时，必须填写借阅单。
2、借阅档案，应严格遵守保密制度。做到不丢失，不泄密。
3、借阅者必须保证所借档案资料完整无损，不得拆散、抽换、圈点、划线、涂改或作其它任何
标记。借出的档案，不准转借他人，要严加保管。
4、借出的档案应当日归还，最迟不能超过七日，需要延长时间的应重新办理借阅手续，节假日
前必须返还。工作有变动时，必须返还所借档案。
借阅档案资料，一旦发生损坏、丢失或失密，应立即向领导和有关部门报告，依据《档
案法》有关条款处理。 办公用品管理制度
一、为保持办公用品的妥善保管，物尽其用及保障正常办公且严格控制办公费用支出，特制 定本制度。
二、办公用品包括：
1、公司给员工配置的办公桌椅和员工日常工作所需的个人办公用品等；
2、公司给部门配置的文件柜、机柜、电话机、计算机、打印机等；
3、公司公共的办公用品如传真机、复印机、饮水机、沙发、茶几等。
三、各部门需采购之办公用品，须填写《办公用品请购单》，在每月20日送到办公室，办公
室汇总编制采购计划，报总经理审批，由采购部门负责采购，如涉及专业用具，应由使 用部门和采购部门共同购买。
四、办公用品由办公室和备品库设专人管理。办公用品购入后，应按采购明细单逐一验收，
签字登记上帐入库。然后凭购物发票（发票注明验收人、经办人签字）到财务审核报销 （属低值或固定资产需填写低值易耗入库单）。物品出库，必须有领取人签字，做好出 库管理。办公用品负责人必须做到帐物清楚，如有损耗，注明原因。
五、各部、各店请领办公用品应指派专人负责，每月25日前持《办公用品请购单》复联，
到总经办领取。个人办公用品由部门统一领取后分别发放。
六、每个员工都应遵循勤俭节约原则，按有关规定使用办公用品。
1、计算器、清扫工具等办公用品以旧换新。
2、计算机、打印机、电话机、传真机、文件柜、办公桌、沙发、茶几等办公用品，实行责任
监管，责任监管为直接使用部门。公司购入办公用品的使用说明书，保修证书均由总经办门口，主动为对方开门，直到通过。
(
11管理负责存档。使用部门留存复印件妥善保管。办公用品需维修时由综合部指派专人负责。
人为损坏办公物品，按价赔偿并做相应处罚。
3、报废物品应由使用部门提交具体情况说明，根据物品的价值由各级领导审批，由总经办统 一处理。
4、每月月底办公室、库管将各部门领用办公用品情况汇总上报，并盘库。
七、员工离职应交回公司配备的办公用品（低值易耗品除外），否则折价赔偿。
八、公司办公用品的管理进入成本核算。
附：《办公用品请购单》
员工工服制发 劳动保护
用品的发放及使用期限的制度 为更好的树立企业形象，展现员工良好的精神风貌，特制定员工工服、劳动保护用品的发放和 使用期限规定。
一、工服的制发，穿着办法及使用期限。
（一）工作服的制做由总经办统筹招标承制（或购买成衣）。
1、西服、白衬衣的定做（购买），按公司规定要求在标准范围内定做（选购）。
2、售后维修人员工服，按大众公司标准购买（定做），要按维修人员数加定10—15％以备新进 人员之用。
3、其他岗位人员（保安、水电维修工等）工服，可根据实际情况到专业用品店购买或定做。
（二）员工每年制（购）发服装标准：
1、集团各部、各店财务、客服人员：
（1）蓝（黑）西服（2件套套装）：
每1年每人发放1套。
（2）白长袖衬衣：
每1年每人发放2件。
（3）白半袖衬衣：
每1年每人发放2件。
（4）蓝夏裤：
每1年每人2条。
2、保安人员：
（1）保安制服：
每2年每人2套。
（2）长袖衬衣（灰）：
每1年每人2件。
短袖衬衣（灰）：
每1年每人2件。
（3）蓝夏裤：
每1年每人2条。
（3）单帽：
每2年1顶。
（4）棉帽： 每4年1顶。
（4）棉皮鞋：
每2年1双。
（5）棉大衣：
每4年1件。
3、销售部人员：
（1）蓝（黑）西服（3件套套装）：
每1年1套。
（2）白长袖衬衣：
每1年每人2件。
（3）白半袖衬衣：
每1年每人2件。
（4）蓝夏裤：
每1年每人2条。
库管员：
按售后维修人员标准执行。
4、售后部管理及服务人员：
（1）蓝（黑）西服（3件套套装）：
每1年1套。
（2）白长袖衬衣：
每1年每人2件。
（3）白半袖衬衣：
每1年每人2件。
（4）蓝夏裤：
每1年每人2条。
5、售后维修人员：
（1）蓝夹克套装：
每1年每人2套。 件柜、办公桌、沙发、茶几等办公用品，实行责任 监管，责5
（2）半袖夏装：
每1年每人2套。
（三）换季、每年以五月、十月为换装时间
（四）服装穿着规定：
1、穿着工作服是代表公司的形象和精神，必须保持整洁。
2、为方便工作，工作服可以穿出公司外。
（五）使用年限
1、工作服穿着及保管，售后维修人员以一年为期，机关行政人员以
年为限，按领用之日 算起。
2、工作服如未达使用年限遗失或故意损坏者按原价赔偿，补充新装，使用期限顺延。
3、离职员工如领用服装未到使用年限的，按制（购）服装时，公司出资部分的比例分别扣
缴相应的款额，服装归其个人。
（1）领用时间在三个月以内的按50％扣缴。
（2）领用时间在三个月以上，六个月以内的按30％扣缴。
（3）试用期按80％扣缴。
4、售后服务部维修人员工服领用交回。流程：
（1）需要新增或更换工服时，所在部门将所需数量、规格（个人身高）统计清楚后报综合
部，由综合部统一联系定做。申报服装规格时，必须本人填写，别人代申报的，出现穿着
不合适后果由代申报人负责。
（2）工服发放时，统一由综合部人员按申报的数量、规格如实发放，领取人签字后存档备 查。
（3）如有离职或岗位变动（不需穿该类工服）的，应将本人所穿用的工服清洗干净后，及
时交到综合部库管员处，由库管员签字确认后做好入库登记。如果工服过脏，每套扣2 元洗衣费。
（4）所交工服必须是本人所穿用的，不许将自己状态好的工服与别人调换，再把别人的破
旧工服交回，一经发现将按工服原价扣款。
5、其它工服发放流程均可参照执行。
二、劳动保护用品的发放标准及使用期限
根据公司各工种的工作性质不同，对劳动保护用品的发放标准及使用期限做如下规定：
（一）、救援服
救援服属临时急救车辆时用之，公司每1年配备冬、夏救援服各1套，由售后部指定专人负
责。用时到库管员处办理借用手续，用后及时交库并办理返还手续。
穿用救援服时要注意爱惜，避免不必要的损伤。
（二）、水靴
水靴是为售后喷漆、洗车人员配发穿用。
单靴：
每1年每人一双。
棉靴：
每1年每人一双。
（三）、电焊帽
为电焊工配发。
每1年1个，镜片根据清晰度酌情发放。
（四）、色镜
为气焊工配发。
每1年1付。
控制方法及指标；
（3）其他相关的财务问题。
（五）、线手套
为售后机电人员工配发。
每人每月5付。
（六）、毛巾
为每个班组公用和每个喷漆工配发。
每个班组：
每月1条。
喷漆工：
每人每月1条。
（七）、擦机布
为内燃、钣金班组配发。
机电班组：
每组每月2打。
钣金班组：
每组每月2打。
（八）、洗衣粉（洗手液）
为机电、钣金班（喷漆）组配发。
机电班组：
每组每月1袋洗衣粉。
钣金班组：
每组每月1袋洗衣粉。
喷漆班组：
每组每月1桶洗手液。
（九）、拖布、笤帚、撮子、扫帚、铁锹
为各部门、班组配发
拖布：以售后班组为主，原则上按月发放，拖布头按班组所需领用。
机电班组：
每月8个拖布头。
钣金班组：
每月4个拖布头。
喷漆班组：
每月2个拖布头。
其他部门及岗位领用后，坚持以旧换新的原则续领，更换周期参照售后标准。
笤帚、撮子：以售后班组为主，原则上每2个月领用一次，之后坚持以旧换新的原则续领。
其他部门及岗位领用后，坚持以旧换新的原则续领，更换周期参照售后标准。
扫帚：为冬季扫雪和更夫清扫院落使用，需用时请购领用，用后妥善保管。
铁锹：属特殊性劳动需要，个根据实际情况临时请购领用，用后妥善保管。 卫生管理制度 总则 总则总则 总则： ：： ：卫 卫卫
卫生为各部门上班后的第一项工作
生为各部门上班后的第一项工作生为各部门上班后的第一项工作 生为各部门上班后的第一项工作， ，，
，清扫完毕后方可正式开始工作
清扫完毕后方可正式开始工作清扫完毕后方可正式开始工作 清扫完毕后方可正式开始工作。 。。 。
1、公司员工均有责任与义务维护公司各处卫生达标的，以为顾客提供舒适、整洁环境。
2、依据公司、部门设定相应的卫生管辖区域，各区域的负责人保持管辖区范围内卫生。
3、公司各部门每周日下午下班后进行全员大清扫，以各部门为单位，按指定区域清扫。
4、公司每名员工有义务将身边的废品、烟头、杂物拾起放入垃圾桶内。相应位置由相关责任小 组人负责。（要附卫生分担区图）
5、本制度意在为客户、员工创造整洁舒适的消费、工作环境，如有违反，每项罚款5元。
公司环境卫生管
公司环境卫生管公司环境卫生管 公司环境卫生管理规范 理规范理规范 理规范
1、员工的自行车、摩托车、汽车统一在指定地点自觉摆放整齐。
2、不得从窗户口向外丢弃任何杂物。
3、院内保持无杂物、积水、烟头。
4、各分担区负责人每天至少清理一次。
5、高层玻璃带由各店综合部负责联系保洁公司定期清理。
每1年每人2条。
5、售后维修人员：
（1）蓝夹克•
14 员工个人卫生管理规范
员工个人卫生管理规范员工个人卫生管理规范 员工个人卫生管理规范
1、男员工不得留长发、蓄胡须，女员工不得浓妆上岗。
2、不得戴过多的首饰。
3、工作服、胸卡保持整洁干净。
4、销售及办公室人员，保持皮鞋表面光亮。
5、衬衫纽扣系到第2个扣以上，领带保持整洁得体，不得坦胸露怀、散扣。C~1.JPG
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总经办文员岗位职责
一、
1.
2.
3.公司档案管理 负责公司档案的建立、保存、收集、整理工作。 负责档案的登记、发放、回收工作。 负责公司合同管理。
二、知识产权管理
1.协助总经办主任规范知识产权贯标体系的执行。
2.负责公司知识产权档案和日常事务。
三、
1.
2.
3.
4.
5.
四、总经办日常事务 负责公司层面会务工作。 协助总经办主任进行科技项目申报。 协助总经办主任起草公文、通知并发布。 与政府相关部门日常事务联系。 其他日常文秘、信息报送工作。其他总经办主任交付的工作。
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总经办主任岗位责任制
一、在总经理领导下，协调各部门的工作，协助总经理监督、检
查对各项方针、政策、上级批示和重要决定及各项规章制度的执行情况。
二、安排总经理办公会议，并负责检查会议决定事项的执行情况。
三、按照总经理的意图，组织起草综合性的业务报告和起草、修
改工作规划、报告、总结、请示、通知等函件，并审查签发前的文稿。
四、负责管理各种文件资料或档案，以及相关文字处理，做好文
件归档、收发、打字、接待和印章管理工作。
五、开展调查研究，搞好企业的信息管理，做好综合分析和统计
工作，制定企业的规章制度和决定供总经理决策参考。
六、加强本部门的自身管理，抓好部门职工的政治、业务学习、
考评等，提高工作效率。
七、组织与协调办公室日常事务，如采购办公用品及后勤用品
等。
八、组织制定企业行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、科学化，提高办事效率。
九、负责招聘、培养、激励和考核部属员工，负责其他后勤保障工作。
十、完成领导临时交办的各项工作。
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总经办人员分工及岗位职责
为了提高总经办人员工作效率，充分调动员工的工作积极性，使每位员工各负其责，各司其职。按照岗位要求，并结合公司实际，特制定员工岗位职责。
一、岗位
1.办公室5人，其中：主任1人:、文员2人、前台2人。
2.人事部2人，其中：副经理1人，助理1人。3.财务部3人，其中：副主管1人，会计1人，出纳1人。
4.采购部3人。5.司机3人。
二、岗位职责
（一）办公室主任（副主任）
1.协助副经理、助理总经理处理公司日常事务及行政管理。
2.负责与相关政府部门、媒体的沟通和联系工作，为企业营造良好的外部工作环境。
3.负责整理和收集国家方针政策、有关公司经营管理的信息，做好调查研究，为公司的经营管理提供咨询服务和参考性意见。
4.负责总经办全面工作，及时向管理层汇报工作，向总经办其他人员分派工作。
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总经理办公室职责
主要职责：负责行政办公工作，工商、法律事务工作，后勤服务工作，车辆及档案的管理工作。
一、行政办公工作
1、负责企业文化、品牌建设，报刊编辑等工作；
2、负责公司文秘、会议、文印、公关接待等工作；
3、负责公司信息上传下达，内、外部事务的协调和重要事物的督办工作；
4、负责公司档案、印信管理，保密管理等工作；
5、负责用户投诉和客户服务监督工作。
二、工商、法律事务工作
1、负责公司工商注册、年检等工作；
2、负责公司法律事务工作。
三、后勤服务工作
1、负责公司后勤事务工作。采购办公用品、劳保用品、管理办公设备、安排值班、管理食堂、物业等；
2、负责公司车辆及档案的管理。
总经办主任职责
1、负责总经理办公室的全面工作：发挥好总经理的参谋、助手作用，指导和督促总经办人员完成本职工作，以保障各项工作高效有序的完成。
2、负责组织和实施各项活动，编制各种行政办公规章制度，制定工作计划。
3、负责公司的文秘、档案、保密管理工作。
4、负责企业文化、品牌建设工作。
5、负责公司的行政办公工作。
6、负责公司工商、法律事务工作。
7、负责公司的后勤服务管理工作。
8、完成公司领导交办的其它工作。
总经办主任助理职责
1、协助总经办主任做好总经办的各方面工作。
2、按主任的授权，做好行政、后勤等方面的工作。
3、主任不在（或外出）时履行主任职责。
4、完成公司领导交办的其它工作。
总经理秘书职责
1、负责总经理的内外事务接待工作。
2、按公司规定时间草拟年度工作计划、总结、报告、月度工作计划要点，以及办公室的半年、年度总结。
3、负责公司印章的保管、使用及公司介绍信及证明信的签发。
4、负责来往公文、文件的收发以及起草以办公室名义下发的文件、制度；根据工作安排做好会议记录和会议文件的起草发放工作。
5、审核文件是否符合上级的有关政策法规与公司有关规定；初审和校对以公司名义下发的文稿。
6、负责部门人员的培训工作。
7、完成领导交办的其它工作。
服务监督员职责
1、负责用户设诉和服务监督工作
2、负责公司办公电话的调试、维护及办公话费的管理以及公司名片的管理工作；
3、负责公司会务的保障及摄像、照像等工作。
4、负责外来人员的后勤保障工作（安排住宿、订餐等）。
5、完成领导交办的其它工作。
品牌管理员职责
1、负责公司宣传、广告等活动的策划执行工作。
2、负责公司企业文化建设、形象宣传工作。
3、负责对外界的宣传报道工作。
4、负责公司印刷品的管理工作。
5、负责公司打印室的管理工作。
6、完成领导交办的其它工作。
1、负责公司办公用品的保管、发放工作。
2、负责招待礼品的保管、发放。
3、负责公司值班安排。
4、负责部门日常事务、考勤、报表工作。
5、负责公司各种执照的年审、变更工作。
6、负责移动通讯话费报销的管理工作。
7、对外来电函做好记录，经请示领导后做出处理，并做好详细记录。
8、完成领导交办的其它工作。
1、负责公司文书、档案工作。
2、负责公司各项制度的管理工作。
3、负责公司领导的报纸分发及公司报刊订阅分配工作。
4、负责公司劳保用品、工作服的保管与发放工作。
行政助理职责
档案管理员职责
3
5、负责公司会议室、接待室的管理工作。
6、完成领导交办的其它工作。
采购员职责
1、负责公司办公用品、劳保物品的计划、采购工作，以及对供应商的考察、竞标工作。
2、负责招待礼品的采购。
3、负责公司办公设备、低质易耗品的统计管理工作。
4、负责所采购物品的入库台帐工作。
5、完成领导交办的其它工作。
物业员职责
1、负责公司范围内小区物业、保洁管理工作。
2、负责公司的绿化管理工作。
3、负责公司房屋维修、维护工作。
4、完成公司领导交办的其它工作。
食堂管理员职责
1、负责公司食堂的事务管理工作。
2、负责组织落实食堂人员的分工，并指导其作好本职工作。
3、负责组织编制餐厅食谱，并实施；以及计划、采购食堂日常所需给养。
4、负责搞好食堂环境卫生工作。
5、负责做好员工思想工作，及时了解员工思想动态，解除员工的后顾之忧，使员工全身心投入到工作中。
6、负责做好食堂厨师的绩效考核工作。
7、完成领导交办的其它工作。
车队队长职责
1、负责公司车辆和驾驶员日常管理工作，合理调配车辆，确保各单位生产和业务用车。
2、严格执行派车制度，认真填写派车记录。
3、每周组织一次安全例会，学习交通法规，交流驾驶经验，对事故案例分析，强化驾驶员的安全意识。
4、组织好“车场日”活动，并做好记录。
5、及时掌握公司车辆技术现况及运行情况，合理安排车辆的维修和保养工作，确保车辆技术状况良好。
6、月底做好节油、车辆运行、修理费用的统计，填写《车辆运行情况月报表》，上报集团公司行政管理部。
7、做好驾驶员思想工作，及时掌握其思想动态，解除员工后顾之忧，使驾驶员全身心投入到工作中。
8、做好驾驶员的绩效考核工作。
9、完成领导交办的其它工作。
车辆管理员职责
1、行使调度职权，掌握全部车辆的技术及运行状况，抓好车辆管理，人员管理，认真及时完成领导下达的各项任务。
2、熟练掌握本职工作，做到安全第一，生产第一，提高对各部门的服务质量。
3、保证本公司车辆的正常调度运行，按优先保证生产的原则，统筹安排好各部门工作用车。
4、做好所有车辆的行车公里和油料消耗的统计工作，审核车辆差旅费报销单据。
5、安排好夜间和节假日值班车辆和值班司机，严禁出现漏值。
5
驾驶员职责
1、驾车途中，做到精神高度集中，杜绝闲谈、吸烟、饮食及其它防碍安全行车的行为。
2、严禁将车辆交由他人驾驶，严禁驾驶员酒后开车和超速行驶。
3、行车前检查车厢、车门是否关好，各项安全设施是否齐全，严禁超载。
4、驾驶员要对自己的车辆进行日常的维护与保养，做到出车前检查，回场后保养，使车辆技术状况良好。
5、车辆出现故障立即解除，严禁驾驶员带病出车。
6、搞好车辆卫生，办用户提供干净的乘车环境。
7、服从调动指挥，认真独立地完成指派的工作任务。
8、完成领导交办的其它工作。
第11篇：总经办主任岗位职责
酒店例会制度
一、总则
为使酒店的会议规律化、制度化，便于信息在各部间的流通共享，有利于对酒店情况的沟通了解，提高效率，进而科学民主决策，酒店实行例会制度，特制定本办法。
二、会议种类
设立五种会议制度
（一）、总经理常务会议
参加人：酒店总经理与议题相关部门的高、中层管理人员、会议由总经理主持。
会议内容：
1、议定酒店年度经营计划、批准年度财务预、决算；
2、确定酒店投资项目，讨论企业增资、调整投资比例、资本运营及资本转化等项目并报呈董事会批准的项目事宜；
3、讨论决定酒店的组织机构的设置及高管人员的任免；
4、讨论决定企业职工的工资奖励、薪酬待遇、分配方法；
5、修订企业的基本制度；
6、经营管理中的重大决策等事宜。时间：周期不定期
（二）、酒店周例会
参加人：各部管理人员，会议由总经办主任主持。
会议内容：
1、汇总上周（月）的工作进展情况。
2、上周(月)汇总问题的解决情况。
3、酒店（集团）制度及精神的执行落实情况。
4、上周（月）工作汇报和下周（月）工作部署情况。
5、对酒店（集团）发展方面的提议。时间：每周一日上午九点三十开始。
（三）、酒店经营分析会
参加人：总经理、常务副总、总办主任、财务总监、部门主管，会议由常务副总主持。
会议内容：
1、本月费用及成本控制与支出；
2、下月相关财务指标的控制方法及指标；
3、其他相关的财务问题。时间：周期不定期
（四）、部门周例会
参加人：部门所有人员，会议由部门主管主持。
会议内容：
1、汇总上周（月）的工作进展情况。
2、上周(月)汇总问题的解决情况。
3、酒店部门制度及精神的执行落实情况。
4、上周（月）工作汇报和下周（月）工作部署情况。
5、对酒店（集团）发展方面的提议。时间：各部门定期
（五）、酒店工作总结会
参加人：总经理、副总经理、所有管理人员及员工，会议由总办主任主持。
会议内容：
1、汇总上月（季度、半年、年）的工作进展情况。
2、上月（季度、半年、年）汇总问题的解决情况。
3、酒店（集团）制度及精神的执行落实情况。
4、上月（季度、半年、年）工作汇报和下月（季度、半年、年）工作部署。
5、对酒店发展方面的提议。年终工作总结时间：每年7月12日下午14：30。
酒店总经办部门岗位职责
1、总办工作具有参与政务、掌管事务、搞好服务等主要功能，是企业发展的基本保障，推动酒店的发展进程有着重要的作用。
2、总经办办职能
1、对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道, 促进酒店与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；
2、制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度（包括会议、发文、档案、印章、固定资产、图书、电话、卫生、办公用品领用等），监督、检查、落实酒店行政制度的执行
3、文件与档案管理：负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文件印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负责各种合同、资料、文件、图书、证书的归档和管理；
4、会议管理: 负责酒店内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查办和落实,代表酒店出席有关会议，负责或协助酒店组织对外重要会务及企划、公关活动;
5、费用管理：编制酒店年度行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围，按月份分摊各项办公费用；
6、信息管理：负责酒店公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为酒店决策提供依据；
7、党务工作管理：负责党建带团建、工会、妇女等工作的开展与活动的组织安排。
8、其他：按照总经理的要求，正常发挥综合监督职能的作用，维持酒店正常的工作秩序。
3、监督流程及内容：
（1）行政工作：对酒店运营过程中各项规章制度的执行情况进行检查、记录、汇总后向总经理汇报。同时对整改落实情况跟踪检查，督促落实。每季度检查各部、各店的工作计划完成情况。
（2）生产安全工作：每季度对各部门的生产安全运营情况进行检查，重点检查领导对安全工作的落实情况，检查安全教育培训记录是否齐全，各种设备的安全保养、检测是否及时进行等保证安全平稳运营的工作。对评优选先有一票否决权。 （3）其他勤杂工做：对酒店勤杂、日常事务工作的定期、度定期检查，对不符合酒店规章制度要求的要跟进督促落实。
酒店总经办主任岗位职责
1、在总经理领导下，全面负责总经办各项管理工作，组织对各部门工作、各岗位工作的指导与监督。
2、制定并控制酒店人员的定编定岗工作，执行酒店人力资源管理各项操作（含员工薪资福利、员工人事档案的制作与更新与管理）。
3、负责总经理召集的各种会议的组织安排与相关会务工作的落实，如办公例会、总经理专题会等。负责酒店对内对外的计划、总结、请示、通知、方案、纪要等文书制作与审核。
4、做好与各部门之间的协调平衡工作，保证酒店政令畅通。负责对外联络工作与相关接待工作，保证总经理对上、对外信息渠道的畅通。
5、做好酒店各部门的人力资源储备，落实酒店招聘工作。统筹调配酒店各部人员，合理使用酒店人力资源，降低人力成本。配合各部门做好员工思想及管理工作。
6、负责酒店日常行政事务的管理工作，如控制酒店印章、介绍信及有关凭证的使用和管理等。负责落实酒店各部门考勤工作、员工宿舍的管理，建立健全酒店考勤管理制度。
7、为员工办理入职、离职、调动、调薪、社保等相关手续，做好员工宿舍的统筹调配与管理。协调各部门做好相关工作，起到沟通协调、上传下达的作用。
8、.负责组织收集和了解各部、各店的工作动态，协助酒店领导协调各部门之间相关的业务工作，协调酒店外部的相关业务工作，掌握酒店主要活动情况，为酒店领导决策提供意见和建议。
9、负责酒店各种公共关系的建立。负责做好酒店来宾的接待安排。负责酒店各种会议的筹备、组织工作。负责组织酒店行政、人资统计、档案、印信、劳动纪律、消防、安全、员工餐、公共卫生等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作。
10完成总经理交办的其他工作。
酒店人事专员岗位职责
1.在总经理领导下开展日常工作，直接对总理经负责。贯彻执行国家有关政策法规，严格按上级下达的劳动力计划进行招募工作；
2.根据有关文件精神和酒店领导的意图制定有关人事管理规定;统计员工的流失率、分析原因，及时了解员工的思想动态；
3.根据《员工手册》规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续；
4.负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定；
5.负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各项手续；办理审核批准的有关员工的人事评核及调动事宜；
6.组织筹办、策划酒店员工的休假、娱乐、联欢等活动；负责酒店员工人事档案的管理及办理临时用工工作；
7.协助其它部门进行新员工岗前培训并协调安排时间、地点等。负责劳动纪律的检查实施和员工违纪的调查处理；
8.负责人事部的文件、资料的归档保管，负责上级文件的接收和传递工作；负责档案资料的补充、归档和转入、转出的传递工作。 9.按上级要求定期做好人事报表统计、及时准确掌握酒店各级员工的变化情况；抓好员工宿舍及员工餐的监督管理工作。
10.办理每年员工体检工作事宜，及外来人员的暂住证办理。完成酒店领导交派的其它工作。
酒店采购员岗位职责
1.认真贯彻执行酒店采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。2.货（价）比三家，对于常用的物品要保持一定的库存量，尽量集中购买，而使物料价格下降，选择物美价平的物资材料，降低采购成本。
3.负责酒店物品、设备、办公用品、劳保用品等的采购。负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。
4.抵制不正之风，不准个人收取任何回扣。严把采购质量关。
5.工作流程：采购员每月持从总经办文员处接收的经相关领导签字齐全的办公用品、劳保用品及其 它需购置的物品等《请购单》（共三联）和《汇总表》的期中一联在规定时间内按计划要求购置完成并及时完成入库工作后持《请购单》和购物票据到财务报销平帐。《汇总表》《请购单》的另一联和由总经办文员在发放物品核对无误后存档，第三联由各部、各店的指定领取各类物品人员作为凭证到总经办领取相应物品，《汇总表》、《请购单》存档备查。 《汇总表》用于每月集中采购，《请购单》用于临时急需的零星采购。
第12篇：总经办主任岗位职责[优秀]
1.对本部门的所有工作负责，及时向主管领导汇报工作进展。
2.检查本部门运行情况，确保符合整体运行体系的要求，防止潜在的不符合规章制度行为的发生。
3.起草制订本部门工作制度和规范，管理并完成本部门的各类文件、记录和报表。
4.组织本部门员工按规定和计划完成各项工作任务。并对完成任务的质量进行检查，对本部门员工进行培训和考核。
5.负责本部门同公司上级和其他部门之间的沟通和协调。
6.汇总全公司各部门年终工作总结和下一年计划并起草公司的年度总结和计划材料，报送分管经理审批经职代会讨论后，分解下发，并组织好考核工作。
7.管理、安排好驾驶班人员和车辆的调配、维修、保养、安全出车工作，确保公司领导和员工正常工作用车和上下班途中接送。
8.安排每月值班任务表，在月底前将下月值班表发至各值班员，并对值班中发现的问题责成有关部门解决。
9.按照要求保管好公司印章，严格执行用印制度。
10.负责检查各部门年度方针目标的实施情况，并与经济效益挂钩。每月对车间、部门进行经济责任制的考核。落实中层干部例会布置的相关工作。
11.指导公司内部班组建设，组织开展班组长培训和班组升级达标活动。
12.负责信息、情况反映、董事会决议、各类会议纪要的审核及签发。
13.负责全公司计算机、传真机、复印机、电话等的管理和保养，做到合理配置与分配，并保证正常运行。
14.负责公司宾客的接待工作及参观事宜。
15.完成公司领导交办的其他临时性的工作。
16.每月底，编写下月的工作计划报分管领导批准。
17.组织、协调下列工作：
17.1.公司与各级政府及其职能部门的工作。
17.2.公司微机室的各项工作：根据公司的发展计划，编制相应的计算机应用软件，并制订具体的实施步骤；公司网站的发布和维护工作，做好互联网上的对外宣传及电子邮件的收发事项。
17.3.按照《文书处理办法》，领导企业相关文书处理和管理工作。
17.4.负责来信来函的接待、处理、催办工作。
17.5.协助人事部安排定期对微机操作人员进行培训和考核。
17.6.对上级主管部门有关政策及医药信息的查询、收集、处理和分发工作。
17.7.有关部门进行公司信息编码标准的制订和实施，保证公司信息编码的统一。
17.8.负责公司工商登记、年审及其工商协调工作。
第13篇：总经办、总经理助理岗位职责
总经理助理（总经办主任）岗位职责
1、在总经理领导下负责总经办的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。总经理秘书岗位职责
1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；
2、起草、存档整理总经理签发文件；
3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；
5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；
6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；
7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；
8、设计并完善公司人力资源结构；
9、完成公司人力资源的日常招聘工作；
10、完善公司绩效考核制度。总经理外联秘书岗位职责
1、在总经理领导下进行工作。
2、协助总经理处理好日常事务。
3、协助总经理协调下属部门之间的关系。
4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。
5、负责分管范围内的各项工作。
6、完成领导交给的其他工作。总经理行政秘书岗位职责
1.负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福
利品的采购工作。
2.根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公
办事、不谋私利。
3.负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确
保质量和时间要求。
4.对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系
解决。
5.对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明
书。
6.主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手
续及出境手续等事宜。
7.具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的
后勤总务保障。
8.必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。
9.完成行政部部长临时交办的其他任务。总经理办公室职责
1、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
2、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
3、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
4、负责保管使用企业图章和介绍信。
5、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
6、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
第14篇：总经办主任岗位职责(投资公司)
1.对总经理办公会议形成决议的贯彻落实、监督执行具有不可推卸的责任。2.协助主办对其部门职能的到位具有不可推卸的责任。3.除公司管理制度有明确的规定外，总经理办公室主任有权创造性地开展工作，并随机处理一些常规性的工作中出现的问题。4.作为公司主管行政、法律、档案、后勤事务的主要制衡部门，总经办主任有权为履行其相应的职能而对公司各部门的工作进展和制度执行情况进行督促检查。5.总经办主任有权在履行其部门职能的前提下，向公司总经理、主管经理及其他班子成员汇报自己的独立看法和形成的建设性意见。6.总经办主任有权对自己所辖的工作人员进行选择考核和评价，并向主管经理及班子成员提出自己的意见，这将作为经理办公会研究人员变动的重要依据。7.在总经理领导下，行使综合协调管理职能，负责总经办的全面管理工作。8.推进现代化办公系统的建立和健全工作，指导档案室做好档案管理工作，管理好公司网站，做好公司保密工作。9.负责总经办员工岗位培训，绩效考核工作，协调人力资源部做好企业文化及相关工作。10.完成领导临时交办的工作。
第15篇：管理层总经办主任岗位职责
1.对总经理负责，在总经理领导下，带领本洗浴室人员努力完成日常的各项工作。2.正确行使职权。3.协助总经理做好必要的对外和对内的沟通、协调工作。4.协助总经理监督、检查各部门对浴场内各项规章制度的执行情况。5.协助总经理考核有关管理人员的工作实绩和综合表现,向总经理提出晋升、留用或处分的意见。6.签发对内、对外的行政性文件。7.协助律师顾问做好有关法律方面的工作。8.组织安排总经理办公事宜和行政例会，做好会议记录，并检查各项决议、决定的执行情况。主持本部门工作例会。9.完成总经理交办的日常业务及行政事务工作。10.加强本部门自身建设，提高工作效率。11.负责人才的培训、管理和使用，负责中层以上管理人员的任免、选拔、培训、考核、晋升审批工作。12.根据国家的有关方针政策、劳动管理规定，制定劳动工资、奖金、劳动福利等各种与方案。
第16篇：文秘岗位职责
文秘有行政文秘和企业文秘等几种,它们之间既有相同或相似之处,又有不同之处。如果做行政文秘,除具备公文写作能力、电脑文字处理能力之外,要有较为扎实的文字功底,还要对该行政机关(政府部门)的业务以及与业务有关的法律法规有一定的了解。下面给大家介绍文秘岗位职责，欢迎阅读!
文秘岗位职责
承担全处日常行政事务、综合协调职能,其主要职责为:
1、调查研究,参与提出处工作计划与总结。
2、认真组织落实处办公会议形成的决定、决议;组织协调综合性工作和各科工作关系;协助处领导做好日常行政工作;
3、参与制定后勤管理各项规章制度,并督促检查各项规章制度的执行情况;
4、承担本处的文秘、档案工作及印章的使用、保管。
5、负责文件、资料的保管与流传,处日常工作的检查与督促办理。
6、负责做好宣传工作,及时反映处工作动态;
7、做好全处职工年终考评、各种评优评奖、职称申报审核等工作。
8、协调内外关系,掌握各科室的工作信息,及时协调解决有关问题。
9、负责对处退休、调离等人员办理离职交接手续的监督工作。
10、完成处领导交办的其它工作。
教书秘书工作职责
1、协助院领导抓好教学常规工作的安排,检查与总结工作。
2、及时向院领导传达上级部门安排的各项任务及上报院的有关情况。
3、协助院领导处理好日常的教学事务工作,并及时进行请示与汇报。
4、负责收集撰写整理,管理各种教学信息和教学文件。
5、负责教学档案的建立与管理工作,作到分门别类,有条理。
6、作好各种文件的收发,登记与管理工作。
生活秘书工作职责
1、协助院领导抓好教学办公用品的供应与发放工作,监督办公费用的使用情况。
2、协助院领导、班主任抓好劳动卫生工作。
3、负责院办公室必须设施如教室、办公室门窗、桌、椅、照明设施、黑板等的维修和电话管理工作。为保证正常的教学秩序作好物质保证。
4、负责全院教职工的考勤与学生考勤的汇总工作。
5、协助院工会作好全院教职工的福利工作。
6、协助院长用好院基金的使用管理工作,所有经费的支付与回收工作。
7、作好教职工的生活服务工作如准备好开水、洗手水、内务整理等。
8、作好院资料室的收发与报刊杂志的征订工作。
9、完成院安排的临时性工作。
总经理秘书工作职责
1、负责组织部召开的各种会议的会务工作,做好会议记录,起草公司工作计划总结、会议纪要、简报,协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况;
2、整理总经理签发文件,做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等,保管使用印鉴;
3、做好部信件登记、分发、寄发工作,受理信来访工作,及时做好登记、自办或传递等工作,遇到重大问题及时向部领导汇报;
4、做好办公室文书档案管理工作,如:有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作;办理定购和发放各种学习材料;
5、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文件;
6、公司管理制度、规章制度,网页设计方案书、合同书,公司总体运行配合;
7、总经理活动、内外部接待的安排、报销单的整理等工作;
8、掌握总经理的日程安排做好预约工作,安排商务活动;
9、接听电话、妥当应答,并做好电话记录;
10、严格执行保密制度,做好各项保密工作;
11、协助总经理收集、分析公司主要数据及整合信息;
12、协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通;
13、根据公司发展的要求制定人力资源战略;设计并完善公司人力资源结构;
14、了解相关法律与法规(如:公司法、合同法、劳动法、世界贸易组织法等),为公司提供可行性方案,做好领导的参谋和助手;
15、完成总经理交办的其他工作;
行政文秘岗位职责
一、行政管理职责:
1、负责学院行政人员的管理工作,每周召开一次行政例会,通报学院情况,
沟通各部门信息,交换意见。
2、负责对学院行政人员考勤管理。
3、负责商学院印章的使用管理,严格按照制度和程序办理学院介绍信/证明等公文的签发用印手续。
二、日常接待与对外联系:
1、负责学院领导的工作联络与接待,领导日常工作日程的安排与协调。
2、协助领导做好来访接待及电话寻访工作。对不适宜领导接待的来访,要主动婉拒,并做好解释工作。
3、负责学院与学校其他行政管理处室及各院、系之间的联系及沟通工作。
三、文档管理工作:
1、负责来文的签收、登记、呈批、复印、分送、催办。负责学院领导文、电的运转和管理,根据文、电内容和需要及时呈批和催办。
2、负责学院行政文件的制发,安排编号、打印、校对、装订、分发及印发工作。
3、协助学院领导做好行政方面的一般信函和文件材料的草拟与整理工作。
4、负责学院文件资料、原始数据的保管、归档、立卷、交档和销毁及档案利用。注意积累文件,做到平时归卷。立卷归档要齐全完整、分类正确、移交及时。
四、行政后勤管理工作:
1、负责学院办公会议会务工作,协助领导建立必要的工作档案(领导讲话的保管,重要批示的登记、重要活动的登记等)。
2、协助主管领导收集、汇总学院工作计划、总结等文字材料的组织与协调工作。
3、负责催办上级文件要求事项、学院领导批示意见并将检查落实情况反馈。
4、负责管理和检查学院办公场所的使用和卫生清洁情况并作好记录。
5、负责行政办公用品的管理工作,根据办公使用情况和经费指标合理制定办公用品及办公设备消耗材料的采购种类和数量,督促有关人员及时分批合理采购,并负责入库保管和按教职工的实际需要合理发放。
五、其他工作:
1、负责收发传真、文件的登记并落实到具体相关执行人。
2、协助主管领导实施人力资源管理等方面的具体事务。
3、负责办理学生证明、介绍信及行政盖章手续。
4、协助主管领导组织和编写学院简讯。
5、完成其他领导交办和学院相关职能部门布置的临时工作。
6、负责划定办公区域内的清洁工作,做到窗明几净、文档归类整洁。
办公室秘书职责
任职条件
一般应具有大专学历或初级及以上职称。文秘专业或办公自动化中级证书。熟练操作办公自动化软件。
工作踏实敬业,具有良好的综合素质,身体健康。熟悉办公室的有关业务,独立完成公文写作,有一定的组织、协调、管理能力。
岗位职责
1、在公司办公室主任领导下,协助做好公司的文秘工作。
2、协助搞好公司的行政管理工作,协助检查各部门工作落实和完成情况。
3、完成公司内外来访接待、来信来电和报刊征订收发的处理和联系工作。
4、协助组织安排公司各种会议,同时做好会务工作并起草会议纪要。
5、协助做好或协助起草公司综合性行政工作报告、总结、公司领导讲话材料。按文书处理程序协助或协助做好起草以公司名义印发的各种文件。
6、协助做好行政收文的登记、拟办、传递、督办工作;协助做好公司的档案管理工作;
7、协助做好公司相关印章的使用、管理工作。
8、协助领导做好公司作息时间和节假日值班安排工作。
9、协助办公室主任做好办公用品的购置、领取、分发工作。
10、协助做好人力资源方面的工作,协助做好办理人员调进调出手续,协助做好填报各类人事方面的统计表。
11、协助做好督促检查各部门考勤并汇总,协助做好公司员工的考核工作。
12、利用各种宣传工具,做好本单位的宣传报道及信息的收集报送工作。做到上传下达,下情上报。
13、做好领导交办的其他工作
第17篇：文秘岗位职责
文秘岗位职责
作为一名文秘就应该懂得相关的基础知识和掌握一定的商务礼仪知识和专业业务能力,必须掌握基本的文书写作与处理实务，会务组织与管理，文件资料管理与运用，信息档案管理，人际沟通与工作协调，访客接待，协助上司。
要做好文秘工作，不仅要有过硬的政治思想素质，较高的职业道德，扎实的知识能力素质和健康的心理素质，还要有宽广的视野，创新的思维，这样才能在工作中占据主动地位。要树立正确的世界观、人生观、价值观；要有远大的抱负；培养良好的心理素质、善于调节心理压力；严守工作准则，坚持秘书原则。这样才能成为一名合格的秘书人员，才能使工作顺利的开展起来，不断的引进先进的思想，使整体素质不断提高，从而推动企业更好的向前发展。用微笑来面对工作，把工作当成是创业之路。 作为文秘工作者有以下几方面的要求：
一、掌握常用事务文书写作：
（一）行政事务文书写作
掌握公告、通知、通报、请示、批复、命令、指示、计划、决议、总结类文书、记录、简报类文书和规章制度类文书等，行政事务文书的书写格式与写作要求。
（二）公关礼仪文书写作
掌握各类演讲稿、致辞、请柬、聘书、感谢信、贺信和信息传播类文书等公关礼仪文书的书写格式与写作要求。
（三）涉外经济类文书写作
掌握经济于此报告、市场调查报告、业务合作意向书、产品说明书、广告、可行性研究报告、经济合同和招投标书的书写格式与写作要求。
二、懂得商务活动管理：
（一）商务活动
1.安排会见、会谈；
2.组织和协调大型商务活动以及安排与会人员参加文娱活动；
3.掌握组织信息发布会的程序，成功举办信息发布会；
4.安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。
（二）商务旅行
1.协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品；
2.做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务；
3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。
三、电话处理
1、电话接听
根据不同的场合应采取合适的方式来接听电话，良好的电话礼仪会给沟通工作带来事半功倍的效果。
2、电话打出
做好相应的打电话之前的准备工作，应做好相应的记录，通话完毕后应礼貌告别，等待对方挂断电话。
3、电话信息系统
电话信息的收集、建立电话信息系统、及时更新电话系统、做好系统的维护工作、很好地利用电话信息系统。
四、接待工作
1、接待工作的基本任务
（1）安排好来宾的有关工作；
（2）安排好生活接待工作；
（3）安排业余活动并做好服务；
2、接待工作的一般程序
（1）了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别、人数、有关工作的内容，以及到达的日期和地点；
（2）填报请示报告卡片，将来宾情况和意图向上司报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待方案和日程安排的初步意见，一并报请上司批示；
（3）根据来宾的身份和其他实际情况，安排好其住宿；
（4）根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待用车；
（5）周到地安排好来宾的宴请工作。
3、接待的具体工作
根据来宾的身份和来到的日期、地点，安排有关人员到车站、机场、码头迎接；来宾抵达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排通知有关上司和部门。
五、信息与档案管理
（一）信息管理
1.运用各种信息搜集的渠道和方法，及时充分的收集领导所需要的各种信息。
2.掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理。
3.运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作。
4.熟悉信息储存程序，做好已用信息的保存工作。
5.熟悉执行反馈信息的5个步骤，组成反馈与再反馈链条，实现反馈信息的良性循环。
6.掌握信息开发的途径与方法，对信息进行全面挖掘、综合分析和概括提炼。
（二）档案管理
1.掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料。
2.熟悉档案整理的程序，对需要进一步条理化的档案进行分类、组合和编目，使之系统化。
3.了解影响档案价值的因素，掌握各种档案保持价值的鉴定方法，对档案进行科学的鉴定。
4.掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全。
5.掌握常用档案检索工具的编制方法，编制多种类型的档案检索工具。
6.运用各种档案的利用方式和途径，向档案使用者提供各种服务。
六、健康安全
懂得相关职业健康安全和掌握相应的消防知识和初级救护知识。
第18篇：文秘岗位职责
文秘岗位职责
所在部门：办公室
直接上级：办公室主任
本职：负责公司内、外部文书处理，协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助办公室主任做好其它各项工作。
职责与工作任务：
1、负责公司内、外部文书处理：负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签；负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。
2、协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录：负责会议的记录和整理；负责会议场所的安排与布置；负责会议的服务工作及相关活动的安排；负责会议相关资料的编印。
3、协助办公室主任做好公司的接待工作：协助办公室主任负责公司来访人员的接待，包括外事活动的组织、接待、翻译工作；协助办公室主任负责公司相关公共关系的建立和保持。
4、协助办公室主任做好其它各项工作：协助办公室主任做好公司印签的使用与管理，并做好用印的登记，以备查。
5、协助档案管理员做好档案管理工作。
6、完成办公室主任交办的其它各项工作。
权力和责任：
权力：
相关文书的起草权
考核指标：
文书起草、会议记录完成质量及完整性
文书收发的及时性、准确性
考勤、服从安排、遵守制度
其他专业知识技能
第19篇：文秘岗位职责
1.负责厂行政办公文件文档的整理、记录、保管、收发等工作。2.负责厂各类文件、报告、表格、通知等的录入打印工作。3.负责厂各部门印章的保管、使用、签收工作。4.完成厂领导、部门主管临时交办的其他工作。
第20篇：文秘岗位职责
文秘岗位职责
一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。
二、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。
三、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项，做到上情下达，下情上传，做好部门主任的参谋和助手。
四、负责公司相关会议，合理及时提供会务服务，做好会议纪要、会后督办工作，确保会议精神有效贯彻；
五、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。
