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聘用协议
甲
方：
乙
方：
根据甲乙双方友好协商，甲方聘用乙方经营管理甲方旗下
，甲、乙双方经协商后，就聘用管理相关问题签订本协议，共同遵守本协议所列条款。
一、合作期限
2011年11月1日起至2014年 10月30日止，每年续签协议，双方可根据前一年情况协商续签。
二、聘用经营利益分配
根据甲方俱乐部2008-2011年的历史数据为依据，乙方入驻甲方后，按照定额年销售任务完成情况提取总业绩的百分比。
1、柳泉路店年定额任务370万元，按照8%提成；具体方式为：年任务乘8%减每月生活费；任务完成低于80%，按照6%提成；具体方式为：任务乘6%减每月生活费；完不成定额的50%，按照3%提成；
2、义乌店年定额任务290万元，按照10%提成；任务完成低于60%，按照9%提成；具体方式为：年任务乘9%减每月生活费；完不成定额的40%，按照5%提成；
3、超额完成定额任务两店统一提成标注，具体方式为：超出任务额10%增加1%提成额度；
三、乙方待遇
1、乙方薪酬按照年薪制度；每月只发3000元生活费。
2、乙方每月按照定额（另附每月销售额度）销售任务考核生活费，任务完成50%以上发3000元，任务低于50%发生活费2000元。
3、乙方超出国家薪金所得收入标准时，所得税由乙方本人负责，与甲方无关，涉及触犯法律时，由甲方负责；
四、乙方的权利和义务
1、乙方负责团队成员的派出，并有权随时调整团队成员；
2、乙方有权了解甲方经营的历史数据，包括场地租金、物业费、税费及运营成本、人工成本及与经营相关的数据；
3、乙方有义务使甲方的资产保值增值，必须高于前两年的正数利润比例，乙方必须严格完善甲方俱乐部的管理系统；
4、乙方在甲方俱乐部期间，乙方在财务支出方面应有单笔 500元签字使用的权限，甲方出具授权书，超出标准（需提交公司OA系统认证）甲方法定代理人（或指定委托人）签字确认；
5、乙方可以根据经营情况，有权招聘、调整和解聘甲方俱乐部人员的权利；
6、甲方俱乐部内所有经营支出费用均需乙方进行签字确认，并纳入经营成本；
7、乙方有权制定甲方俱乐部薪酬福利政策以及奖励机制。总体薪酬及奖励数额可根据销售业绩上升下降比例酌情随之上升和下降比例；
8、乙方可以制定所有卡种及价格、商品等所有收费服务项目的标准和政策（需甲方授权）；
9、乙方有权开发俱乐部的广告位和对俱乐部的空闲位置进行招商，费用计入俱乐部收入流水；
10、乙方只对接手后的俱乐部经营流水负责，不负责接手前的债权债务问题；
11、乙方除薪酬和提成外的奖金由甲方支付；
12、乙方有权利在连续3个月未完成月销售定额的情况下提出解除合作协议，薪金按照第
二、三条执行；
13、合同中途或到期时，因乙方管理不善或其他经营失误，直图销售流水，给甲方造成的利润下降或没有利润，乙方须自年薪收入中补齐损失利润部分，如果乙方补不齐损失部分，甲方有权诉讼法律追回损失，此损失利润依据财务出具数据为准 ；
14、合同签订后，乙方对甲方经营的俱乐部接手，工商、税务、消防、治安、物业等相关费用由甲方负责；
五、甲方的权利和义务
1、甲方有权利监督乙方的工作，对不符合甲方利益的经营管理，可以和乙方沟通协商解决，由甲方对乙方进行处理；
2、甲方应保证向乙方提供的历史数据真实、准确；
3、甲方俱乐部的经营管理权由乙方负责，甲方不得干预具体的管理，如有问题可向乙方反馈；
4、甲方应保证一定的市场宣传费用，可按照上月营业额的2%做为下月的市场费用（此费用视情况由甲方决定）；
5、甲方有权利在乙方连续3个月未完成月销售定额的情况下解除合作协议，向乙方追回所应得利润；
六、附则
1、遇国家政策发生变化或出现不可抗拒的原因，致使经营出现重大变化，经双方协商可修改经营定额。
2、如甲方转让俱乐部，可与第三方协商继续按照本协议执行，协商不成本合同可终止，甲乙双方可按照乙方月销售任务考核后，按照比例发给乙方所应得的薪金分配额度，协议终止；
3、本协议甲乙双方各执一份，经双方签字生效。
4、本协议未尽事宜由甲乙双方共同协商解决，协商补充协议与本协议有同等法律效力。
甲方签章：
法定代表人（授权代表）签署：
日期：
乙方签章：
盖章：
日期：
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金仕堡健身会所分店考勤制度
为了维护全体员工工作正常化，人员出勤管理有所遵循而定，凡本公司所有人员出勤管理均应依照条例之规定严格执行。
第一节 出勤制度
1．工作时间：以各分店具体营业时间为准。
2．公司全体员工（各部门经理及以上人员除外）上下班，均要打卡，不得代他人打卡。若因故不能打卡，应及时办理补卡手续。
3．本公司员工除特殊情况外执行上下班打卡制度，每月考勤以打卡记录为依据。 ① 打卡所显示的数据作为行政部进行考勤的重要依据，员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，作为旷工处理。
② 因卡钟损坏不能打卡时，应即时到前台签卡，并交行政部备查。
③ 上班时间因公外出不能及时打卡的人员，需提前填写外出申请单，并详细填写外出地点和事由，交部门经理签字后交行政部备案，否则按旷工算。
④ 因个人过失忘记打卡者，应在第二天12：00以前将部门主管签字确认后的签卡单交到行政，超过一次记请事假半天处理。
4．员工应按时上下班，凡上班时间3分钟后打卡者视为迟到，下班前3分钟内离开工作岗位为早退。迟到或早退5分钟内扣款10元；超过5分钟外，每分钟按5元扣款；超过15分钟按事假半天处理，扣款将在当月工资中扣除（特殊情况除外）。 5．未经请假，无故迟到、早退在30分钟以上或未上班者视为旷工。
6．无故旷工半天者扣一天工资，无故旷工一天者扣三天工资。连续旷工三天或三天以上者视为自动离职论处,并扣除所有未发工资。
7．因工作需要，要求加班者，于接到加班通知或工作命令时，应全力配合不得无故缺席，若无故缺席，一律视同旷工。
8．各部门主管于每月末将本部门人员的出勤明细表交于行政，以便核算工资。
第二节 休假制度
1．试用期内所有员工以实际出勤时间计算工资，办理转正手续后方有每月4天的休假福利。
2．我司所有员工因病或其它不得已事情不能正常出勤者必须请假。部门放休时间 根据公司业务状况来安排。
3．员工请假须填写《员工请假申请单》。 4．请假审批流程: 主管及以下员工三天内请假：填写《员工请假申请单》----部门经理审批---人力行政部备案----开始休假。以上流程缺少任意一方签字的假单都是无效假单，行政部不予接收，考勤计算将视为旷工处理。 5．病假
员工如因急、突发重病不能事前办理请假手续，必须于请病假当天上班时间15分钟内，致电部门负责人，并在上班后的一个工作日内亲自补办请假手续，并且要提供正规医院开具的病假条,否则以旷工处理。
制定人：行政人事部 审核人：
制定日期： 审核日期：
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健身会所研究报告 报告简介 《2009—2012 年我国健身会所市场调研及投资咨询报告》依托迈洛国际多年对健身会所行 业的研究， 结合健身会所行业历年供需关系变化规律， 对健身会所行业内的企业群体进行了 深入的调查与研究，采用定量及定性的科学研究方法撰写而成。 《2009—2012 年我国健身会所市场调研及投资咨询报告》对我国健身会所的市场环境、生 产经营、产品市场、品牌竞争、产品进出口、行业投资环境以及可持续发展等问题进行了详 实系统地分析和预测。 并在此基础上， 对行业发展趋势做出了定性与定量相结合的分析预测。 为企业制定发展战略、进行投资决策和企业经营管理提供权威、充分、可靠的决策依据。 本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，银行采集数据、税务部 门采集数据、证券交易采集数据，商务部采集数据以及各类市场监测数据库。 报告目录 第一章 中国健身会所行业发展环境分析 第一节 经济环境分析
一、经济发展状况
二、收入增长情况
三、固定资产投资
四、存贷款利率变化
五、人民币汇率变化
六、金融危机对健身会所行业影响分析 第二节 政策环境分析 第三节 社会环境分析
一、人口规模分析
二、年龄结构分析
三、学历结构分析 第四节 技术环境分析
一、技术发展现状
二、新技术的发展
三、技术发展趋势 第二章 中国健身会所市场规模分析 第一节 2005-2007 年中国健身会所市场规模分析 第二节 2007 年我国健身会所区域结构分析 第三节 中国健身会所区域市场规模分析
一、东北地区市场规模分析
二、华北地区市场规模分析
三、华东地区市场规模分析
四、华中地区市场规模分析
五、华南地区市场规模分析
六、西部地区市场规模分析 第四节 2009—2012 年中国健身会所市场规模预测 第三章 中国健身会所需求与消费状况分析 第一节 2004-2007 年中国健身会所产量统计分析 第二节 2004-2007 年中国健身会所历年消费量统计分析 第三节 中国健身会所消费者消费偏好调查分析 第四节 中国健身会所消费者对其价格的敏感度分析 第四章中国健身会所行业市场价格分析 第一节 价格形成机制分析 第二节 2004-2007 年中国健身会所行业平均价格趋向势分析 第三节 2009-2012 年中国健身会所行业价格趋向预测分析 第五章 中国健身会所行业进出口市场情况分析 第一节 2004-2007 年中国健身会所行业进出口特征分析 第二节 2004-2007 年中国健身会所行业进出口量分析
一、2004-2007 年中国健身会所行业进口分析
二、2004-2007 年中国健身会所行业出口分析 第三节 2009-2012 年中国健身会所行业进出口
市场预测分析
一、2009-2012 年中国健身会所行业进口预测
二、2009-2012 年中国健身会所行业出口预测 第六章 健身会所优势品牌企业分析 第一节 威尔士健身（行业领导品牌）
一、企业概况
二、企业经营分析
三、发展战略分析 第二节 兆韦德健身（上海）
一、企业概况
二、企业经营分析
三、发展战略分析 第三节 美格菲 (上海美格菲健身中心有限公司)
一、企业概况
二、企业经营分析
三、发展战略分析 第四节 宝迪沃 （北京宝迪沃健康管理集团）
一、企业概况
二、企业经营分析
三、发展战略分析 第五节 金仕堡 （上海金仕堡体育发展有限公司团）
一、企业概况
二、企业经营分析
三、发展战略分析 第六节 其他企业。。。省略 。。 第七章 中国健身会所行业竞争格局分析 第一节 健身会所行业历史竞争格局概况
一、健身会所行业集中度分析
二、健身会所行业竞争程度分析 第二节 健身会所行业企业竞争状况分析
一、领导企业的市场力量
二、其他企业的竞争力 第三节 国内外企业发展的 SWOT 模型分析 第四节 2007-2012 年中国健身会所行业竞争格局展望 第八章 2009-2012 年中国健身会所行业发展预测
一、2009-2012 年健身会所行业工业总产值预测
二、2009-2012 年健身会所行业销售收入预测
三、2009-2012 年健身会所行业总资产预测 第九章 2009-2012 年我国健身会所行业投资价值与投资策略分析 第一节 行业 SWOT 模型分析
一、优势分析
二、劣势分析
三、机会分析
四、风险分析 第二节 健身会所行业投资价值分析
一、行业盈利能力
二、行业偿债能力
三、行业发展能力 第三节 2009-2012 年中国健身会所行业投资风险预警
一、宏观调控风险预警
二、行业竞争风险预警
三、供需波动风险预警
四、技术风险预警
五、经营管理风险预警 第四节 健身会所行业投资策略分析
一、重点投资品种分析
二、重点投资地区分析
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健身会所人事管理办法
第一条 公司人事管理的主管部门为店经理统管，部门经理分管的招聘管理流程， 店经理应当向总经理负责，并将录用的工作人员向财务部门报告。
公司的部门设置、人员编制、部门经理的任免、去留及晋级由店经理负责，并报告总经理同意以后方可实施，部门员工的留用由部门经理提出意见经店经理批准同意之后方可实施。
第二条公司在店经理统管下部门负责人在人事管理的职责如下：
(1) 负责贯彻执行国家有关人事方面的政策结合本公司情况，制定并实施公 司的人力资源规划和具体计划。
(2) 根据各部门的人力需求计划，部门经理负责填表初试由店经理负责复试 商议后决定录用
(3) 负责拟订和修改公司的人事、劳资、培训等方面的政策及规章制度，经 批准后，负责监督执行。
（4) 公司财务负责拟定各部门的薪酬制度；
(5) 公司管理层负责拟订本公司员工绩效考核体系及奖惩方案，并组织实 施。
(6) 根据公司员工实际状况和企业发展的需要，制定并实施公司的人员培训 计划。
(7) 部门负责组织员工的各种岗位培训。
(8) 财务负责员工的社会保障工作。
(9) 店经理负责员工辞退及内部调配，代表公司处理劳动纠纷。
(10) 部门经理负责和财务部门协作办理员工劳动合同的签订、续订、入职 和离退职等人事手续。
第三条 公司聘用的原则是：“任人唯贤，择优录用；竞争上岗，岗上竞争”。
第四条 聘用各级员工应综合考虑思想、学识、品德、能力、经验、体格等，以适合于所任职务或工作为考察原则，但有特殊需要时不在此限。
第五条 店经理及助理的聘任由总经理负责向社会公开招聘。
各部门经理、副经理的聘用店经理、总经理负责。
公司其它岗位的聘用，由店经理和部门经理负责。
第六条 公司的人员编制须严格遵守公司的岗位设定要求，不得自行增加岗位设置。公司鼓励通过员工增加岗位技能的学习，达到“一岗多能”的要求，以便合并岗位，减少人员，增加劳动效率。
第七条 凡有下列情形者，不得录用。
男身高低于160厘米 女身高低于158厘米者 口雌不清楚，仪容仪表较差者
剥夺政治权力尚未恢复者。
被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。
有赌博、吸食毒品记录者。
拖欠公款，有记录在案者。
患有精神病或传染病者。
品行恶劣，曾被其他单位辞退、开除人员。
体格检查不通过者。
第八条 公司招聘采用内外一视同仁的原则，即外部招聘与内部推荐共举，统一考察标准，择优录取。
第九条 新聘用人员均应经试用合格才予任用。
第十条 试用期为30个工作日。
第十一条 新进员工的试用，由所在部门进行，店经理负责监督。
第十二条 新进员工向财务部门报到，并以其向财务部门报到的日期作为起 薪日。
第十三条 公司员报到时应交验的材料：
(1) 公司统一印发的登记表
(2) 身份证(复印件)
(3) 毕业证明书(复印件)
(4) 技术等级证(复印件)
(5) 健康检查表
(6)近期免冠1寸半身照片2张
(7) 岗位要求的其他证明材料
第十四条 财务办公室应于新员工报到当日与其签定“试聘协议”；试聘协议一式两份，一份交由财务部门存档，一份由试用员工自留。
第十五条 试用员工经试用期考核成绩合格者，其服务时间统一从正式任用之日起计算，公司与其签订正式的劳动合同书。
第十六条 试用员工在试用期间有下列行为之一者，可随时停止试用，并不可请求任何遣散费或补助。
(1) 品行欠佳，违反公司有关规定和工作纪律；
(2) 在30日工作日内申请2次事假或2次病假；
(3) 经试用单位认为不适合工作岗位；
(4) 发现进入公司前曾有不适合岗位的违法行为；
(5) 递交的个人资料被查证为虚假的；
第十七条 公司员工办妥报到手续，经公司分派试用工作后，应即赴各部门工作，不得借故拖延或请求更换；并由财务办公司填发工作记录卡，按照规定时间到职工作，无故拖延2个工作日未到职者即停止试用。事先以书面呈准者不在此限。
第十八条
考核（参照公司和个部门的考核标准）
第十九条 公司正式聘用的员工，应严格遵守公司的各项规章制度，以及各项规定、通告、公告。
第二十条 员工工作守则包括：
(1) 建立高度的责任心和事业心，处处以公司利益为重，为公司的发展而奋斗。
(2) 树立服务意识，始终面向市场，面向会员，提供具有“品质、专业服务水平
(3) 牢记“服务第
一、会员至上”的原则，努力消除可能给会员带来不便的任何瑕疵。
(4) 具备创新能力，通过培养学习新知识、新技能，使个人素质与公司发展保持同步。
(5) 讲究工作方法和效率，明确效率是公司的生命。
(6) 培养敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率地投入日常工作。
(7) 保持坚韧不拔的毅力，要有信心、有勇气战胜困难和挫折。
(8) 善于协调、融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
(9) 培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
(10) 明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
第二十一条 员工行为准则包括：
(一) 忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。
(二) 不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他职务。
(三) 不断提高工作技能，工作上做到精益求精，以期提高工作效率。
(四) 不泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
(五) 不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。
(六) 未经批准，不得私自携带公物出健身房。
(七) 未经负责人或部门负责人的允许，严禁进入变电室、开启公司健身设备、空调设备
(八) 工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向部门负责人请准后始得离开。
(九) 员工每日应注意保持作业点的环境清洁。
(十) 员工在工作时间不得怠慢拖延，应认真负责，严禁看杂志、电视、报纸以及办公区域抽烟，以便增进工作效率并防范危险。
(十一) 通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈 （15分钟内为标准工作除外）或搬弄是非，扰乱秩序。
(十二) 各级主管及各级单位负责人务须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感和快乐感。
第二十二条 公司执行各部门岗位薪资制度，即待遇包含基本工资、绩效工资、提成、奖金、年工资（工作时间每满一年基本工资加100元）。各部分工资均采用薪点数计算，汇总后结合薪点值确定待遇
第二十三条 工资采用“月发薪”制，即每月15日发放上月工资和奖金（补助），遇节假日可以提前。提成按照每月25日发放上月的提成，最迟不晚于31日（如遇见节假日可以顺延或提前）。
第二十四条 考勤中有关事项的确认条件如下：
(1) 迟到：
超过考勤规定的到岗时间15分钟以内；
(2) 早退：
提前考勤规定的离岗时间15分钟以内；
(3) 旷工：
有下列行为之一的：
a) 迟到、早退超过15分钟的；
b) 当日未到岗，且无正当理由的；
c) 未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的；
d) 到岗后擅自离岗时间累计超过1小时的；
(4) 病假：
在考勤规定的到岗时间前15分钟，或事一个工作日先向直接负责人申请(急诊除外)，且于恢复上班后即日交付正规医疗部门出具的相关证明材料；
(5) 事假：
事先向主管领导书面申请，经批准后休息的。请假未满半小时者，以1小时计算，累积满8小时为1日。
(6) 公假：
有下列条件之一者，经申请批准后休假的：
(1) 行使选举权；
(2) 当选代表出席政府、党派、工会、青年团、妇女联合会等组织召开的区级以上的代表会议；
(3) 担任人民法院的人民陪审员、证明人及辩护人；
(4) 出席劳动模范、先进工作者大会；
(5) 《工会法》规定的不脱产工会基层委员的工会活动，每月占用工作时间不超过2个工作日时；
(6) 接受奖励，参加奖励大会的；
(7) 公司总经理和店经理以上领导指定参加会议或者学习或群众性活动时。
(7) 福利假：
根据公司福利管理的有关规定，对于符合条件的员工给予福利假，包括婚假、丧假、探亲假、年休假等，具体标准参加《员工福利制度》的有关规定。
第二十五条 病假(除急诊外)、事假、公假、福利假须事前书面申请，经领导批准后执行。各类假期1日内由部门经理、2—3日由店经理批准，超过3日
报总经理批准。
有关考勤的具体规定及奖惩措施，详见《公司日常管理制度》。
第二十六条 员工的考核分为转正考核、月度考核、年终考核，考核结果作为员工晋升、晋级(降级)、提职(降职)、奖金、罚款的依据。
第二十七条 员工转正考核按照本制度中“试用”章节规定的办法执行
月度考核和年度考核则按照公司《考核管理制度》执行。
第二十八条 公司根据工作需要，可以调整员工的工作岗位；员工也可以申请在公司各部门之间流动。员工的调动分为部门内调动和部门间调动两种情况：
(1) 部门内调动：是指员工在本部门内的岗位变动，由部门负责人根据实际情况，经考核后，向店经理提出申请，批准后执行。
(2) 部门间调动：是指员工在公司内部各部门之间的流动，需经调出部门、调入部门、店经理和部门经理共同考核后，由员工提出申请，报店经理批准后执行。
第二十九条 员工连续三个月的月度业绩考核成绩（前台客服或巡场教练按照对会员的服务态度+员工公认的为最优秀的）位居本部门前1名的，可以向上公司申请奖励200元；员工连续两个月的月度业绩考核（前台客服或巡场教练按照对会员服务态度+员工公认的表现最差的）成绩位居本部门后1名的，可以向下调整基本工资降低100元。
第三十条 员工的晋升和降级，除《员工奖惩制度》规定外，主要依据考核成绩、岗位技能、工作态度决定。
第三十一条 普通员工的晋升和降级，由店经理和所在部门负责人共同负责拟定，报总经理批准；部门经理的晋升和降级，需报总经理批准；
第三十二条 公司根据考核成绩实行“末位淘汰”制，具体规定见“末位淘汰制管理办法”。
第三十一条 公司奖惩的目的在于鼓励和鞭策员工勤奋工作，奋发向上，做出更大成绩，防止和纠正员工的违法失职行为，保证顺利的实现企业和员工的发展目标。
第三十二条 公司的奖励包括：经济奖励、行政奖励和荣誉奖励等。经济奖励包括加薪、奖金、奖品等；荣誉奖励包括通令嘉奖、记功、记大功、授予先进工作者、劳动模范等；行政奖励包括晋升、扩大职权、参与决策等。
第三十三条 公司的惩罚包括经济处罚与行政处分，经济处罚分为罚款、扣发奖金、降薪等；行政处分分为警告、记过、记大过、降职、免职、辞退、开除。
有关奖惩的具体规定，见《公司日常管理制度》。
第三十四条 公司鼓励员工进行业务深造，贯彻“一岗多能”政策，将组织定期与不定期的岗位培训及其他岗位能力的培训。
第三十五条 培训由店经理会同各部门，通过分析考核结果后确认需要培训的人员及内容，在此基础上制定培训计划，经店经理批准后执行。
第三十六条 培训包括岗前培训、在职培训、专业培训三种。
(1) 岗前培训为新进员工入职前的培训，由店经理组织，内容为：
a) 公司简介、管理规章的讲解；
b) 企业文化知识的培训；
c) 工作要求、工作职责的说明；
d) 请部门主管进行业务技能培训；
(2) 在职培训：在岗员工的技能培训，以提高本职技能或增加第二岗位技能为需要，由各部门主管组织，采用内部培训与外部培训结合的方式，并加以总结，形成固定的培训教材；
(3) 专业培训：视业务的需要，对优秀的员工进行的特定目的的培训。专业培训包括：
a) 培训机构的专业培训班
b) 邀请专业讲师进行专项讲座
第三十七条 公司员工自请辞职者，应于30天前以书面形式申请核准。在未核准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。
第三十八条 公司员工停职分为“自请停职”及“命令停职”二种。
(一)员工因参加学习，因公司需要派遣期间超过10日者可自请停职。
(二)员工有下列情况之一者可命令停职。
1.员工不适合继续本职工作又无法调整工作的；
2.因病延长的假期超过规定者。
3.触犯法律嫌疑重大而被羁押或提起公诉者。
第三十九条 自请停职和命令停职，如遇下列情况，酌情予以处理。
(一)自请停职者，于参加学习、因公派遣后2日内报道复职。否则，以辞退处理。
(二)因病命令停职者，自停职日起1个月内未能痊愈申请复职者，可按辞退处理。
(三)因工作原因的停职在30日内还无法安排合适工作的，按辞退处理。
(四)因诉讼案命令停职者，经判决为有期徒刑以上者免职或解雇，但侦查处分不起诉或判决无罪确定后，可予复职。
第四十条 公司员工于停职期间，停发所有薪酬，其服务年限以中断计。
第四十一条 员工因违反公司规章制度，可根据其行为及后果，根据相应的规定给予解雇或开除处理。解雇或开除的决议应通过公司管理层会议决定，并将辞退及解雇的决定通知全体员工。
第四十二条 因公司调整业务结构，或发生重大经营变动导致的解雇员工计划，应事先与公司管理层协商，共同制定解雇及补偿方案。
第四十三条 公司员工离职，除“死亡”及“命令停职”未能办理交接手续者外，均应办妥交接手续，经各部门接交人、部门负责人和店经理签准后才能离职。财务部凭签准单办理有关结算。
第四十四条 如有未尽事宜，可由董事会另行补充规定，修改时亦同
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会所岗位职责
一、会所内保洁员
1 对所管辖区域进行巡视，维护公共秩序，发现可疑情况及时汇报领导。
2 负责责任区范围内的日常保洁工作。
3负责责任区范围内的定时卫生巡查。
4 负责保管和使用保洁用具。
5 负责做好各项工作记录。
6 负责责任区的各种垃圾定时清理，保持责任区内的卫生。
7 维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
8 接受部门相关培训，不断提高业务水平。
9 完成领导交办的其它工作。
二、外场保洁员
1 自觉遵守公司、中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。
2负责责任区范围内的日常保洁工作3 负责责任区范围内的定时卫生巡查。
4 负责保管和使用保洁用具。
5 负责做好各项工作记录。
6 负责责任区的各种垃圾定时清理，保持责任区内的卫生。
7 维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行
为。
8 接受部门相关培训，不断提高业务水平。
9 完成领导交办的其它工作。
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健身会所服务理念
会所因实力而诞生,因团队而升华,城市上空的高贵空间,集聚社会精英.呼吸健康,享受生活,是我们的品牌内涵; 传播健康理念, 创造健康环境,打造高品质生活是我们的奋斗目标.让你在轻松,愉悦,舒适,清雅中感受健身,娱乐,休闲,交友,旅游的多彩人生,实现你健身美体的愿望是我们的共业.一.用最热情的态度,最真挚的微笑迎接每一位顾客,礼貌地称呼先生或者女士.二.想顾客所想,给顾客所需,在顾客没有开口之前提供最准确的服务.三.保持最佳的工作状态,最旺盛的精力,最蓬勃的生机,是我们进步的最大保障.四.微笑——我们在舞台上，始终保持最佳的服务状态。
五.外塑形象，内修品性，具有良好的职业素养；不骄不躁，不卑不亢，细致入微，精益求精，对我们的顾客一视同仁。 六.努力寻找自身的不足,并不断地改进和完善。 七.努力寻找企业的不足,积极向上级提出合理化建议。
八.不论在何时何地都要充满自信地传播我们的企业文化,宣扬我们会所的优势.九.保持会所的整洁,服务环境的整洁,自身的整洁是我们每一个人的己任.十.维护好我们会所的形象、声誉和口碑是我们的共同使命。
十一.爱岗敬业, 爱店如家,爱护公司财物,团结协作,互助友爱是我们应有的职业道德.十二.用我们最专业的技术,最卓越的服务赢得我们更好的收入,更好的工作环境及更好的发展未来.十三.每天提高一点点企业提高一大步.
推荐第7篇：健身会所会籍规章制度
会籍部管理制度
一、价格制度：
1.会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补；
2.任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如：未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。
3.团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩；
二、工作规定：
1.会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导。如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任；
2.会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系。
3.会籍顾问不当值时（休息），不得接待访客，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作；
4.销售部所有会籍顾问，与其他部门之间要相互尊重，不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将交由店长或销售经理严肃处理；
5.会籍顾问如因客户需要外出商谈业务，无法准时打卡，则必须事先上报部门经理批准（特殊情况也需及时来电通知），否则以旷工论处。
6.当值会籍顾问按销售排班表上班，不允许自行决定或任意更改上班顺，如有特殊情况需向部长或者经理请求申请。
7.会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间玩手机或做任何与工作无关的事情，且办公区域内必须至少留有1-2名会籍顾问值班，同时自觉保持销售工作区域的环境干净整洁；
8.会籍顾问未经前台部门允许，不得擅自使用电脑查询客户资料；如需用电脑也必须告之前台，经允许后方可使用；
9.会籍顾问必须按照公司规定着装整洁（穿工作服、佩带名牌），方可进行访客接待工作，如未穿工作服的销售人员将不能接待访客（视自动放弃处理），但特殊情况须通知店长或销售经理批准；
10.会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时，必须由店长或销售经理核实批准后方可办理；
11.客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍顾问应日常进行整理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报；
12.如新会员未在收据所规定的时间使用会员卡，需重新更改起始时间的，必须经店长或销售经理签字确认后方可生效；
推荐第8篇：健身会所可行性报告
篇1：健身会所可行性计划 第一部分 市场定位
一、周围人群
1.调查距会所五公里范围内人群 2.收入水平3.消费水平4.兴趣爱好 5.居住人数
二、回收成本 1.想多少时间回本 2.想快（可能价格低）
三、设备（健身） 1.根据投入资金来定 2.器械档次及数量
四、会所理念
1.我们能够为会员提什么（目标会员）
2.服务：健康生活的全方位服务。10%设施、90%服务 3.气氛：心情的欢乐、愉悦；社会地位的体现！
五、目标会员 1.年龄、工作 2.背景、健身习惯 第二部分 建筑选择
一、地点
1.根据目标会员，如：周围都是什么样公寓和写字楼。2.竞争对手有几家。 3.交通是否便利。 4.停车场。
5.门前大街和隐蔽性。6.未来发展
二、建物规格和会所规格 1.高度 2.空气 3.通透 4.面积 5.基础设施
三、租金
1.租金是平均收入15-20%比较合适。2.租金的增长应该与收入增长平衡。 3.我们是长期租客都包括什么。（空调、管理、取暖）
四、产权
1.是否是二手租金。2.主要负责人是谁。
五、免费提供2.3.4.广告牌 展位 消防检验合格书 六.免租期1谈判待定
第三部分 人力资源管理和员工表现最大化
一、员工
1.企业基石，没有好的基石就没有更高发展。2.好的员工是昂贵的也是免费的。 3.要定期进行培训提高积极性。 4.给提供学习机会（工费）忠诚度。 5.给福利（保障）每个员工渴望温暖。 6.给展现自我舞台（个人才艺）。
7.给员工意想不到关怀（个人及家人生病）给补助。8.定期考核，提高个人能力及积极性。 9.培养后备管理人才。
二、会员
1.会员是一个俱乐部命脉没有会员将什么都没有。2.健身能给会员什么？ 3.我们能为提供会员什么？ 4.是否能让会员满意？ 5.明确每个会员目标。 6.给会员带来快乐。 7.给会员展现自我机会。 8.给会员带来新生活的惊喜。 9.给会员制造健康与优雅的环境。 10.给会员关怀与关注。
11.多站在会员角度考虑问题。
12.定期举行会员互动活动、增加会员之间的交流。13.您的理想就是我们的目标。
14.了解会员健身目的，由私人教练制定合理的健身方案及后续跟踪服务。15.和会员进行友情互动，达成会员目标。
16.给会员提供一个充分展示出自我才艺的平台。17.从会所员工到管理人员都要以健康形象上岗。
18.关注会员从细节开始。例如，节假日、大风大雨天、过生日、受伤。 19.在遇到投诉时，要多站在会员角度考虑事情。
三、非会员
1.想要新的生活理念，健康的身体，请加入我们健身会所。
2.对待非会员在各方面都要加一个“更”字。例如，参观，介绍，讲解，服务。4.5.6.7.要给非会员留下好的印象。例如，介绍时要真诚、热情，耐心！ 给予帮助。例如，他（她）想了解俱乐部、他想达到什么目的！ 抓住非会员动机，例如，他（她）来会所的目标是什么一定要围绕他的目标进行讲解。 给会员一个家的感觉、新的、健康的生活就在这里。例如，想感觉跑步及跳操，就给一 个机会，尝试会员的感觉。
四、同行业的竞争 1.要有一个良性竞争氛围。
2.经常能搞一些，互惠互利活动。3.明确你的竞争对手。 4.要有好的口碑。 5.做用模范品牌。
6.尽量与同行业不要打价格战。我们要用硬件及软件竞争（服务）。 7.能经常和各俱乐部管理者交流或会所与俱乐部公益活动。 会所都可以延期。
9.树立的品牌重要性。例如，教练敬业性、服务和形象。 第四部分 预算
一、设备
1.有氧器械占俱乐部50% 金额70万 2.抗阻力器械 50% 金额30万 3.电脑 金额2—3万 4.衣柜 金额5—8万 5.绿植 金额0.6—1万 6.音响 金额2—3万
7.体测设备 金额5—5.3万 8.家具 金额2—3万
9.前台软件 金额0.8—1.6万 10.跑台前电视 金额4—6万 11.工服 金额0.5—0.8万 12.广告宣传 金额1—2万 13.宣传彩页 金额0.5—1万 14.安装宽带 金额0.3—0.5万 15.数码相机 金额0.3—0.5万 16.保险箱金额0.2—0.3万
二、装修
1.找专业人士设计 费用0.5—1万 2.地板环保防滑费用待定 3.地砖防滑 费用待定 4.涂料环保名牌费用待定 5.镜子高质量 费用待定
6.大理石高质量高档次费用待定
7.灯具高质量名牌 费用待定8.洁具高质量名牌 费用待定 9.板材高质量环保 费用待定 10.门窗高质量名牌 费用待定 装修费用大概35—50万
人员
店长工资2500—3500 私教主管 工资1800—2000 会籍主管 工资1800—2000 客服主管 工资1800—2000 助教工资800—1300 私教工资800—1100 客服工资800—1200 会籍工资800—1100 保洁工资550—600 出纳工资1000—1200 会计工资600—1000 每月工资控制2—3.5万
第五部分 开业前期
一、市场调查
1.调查周围五公里范围内的目标客户
2.周围市场情况（例如：商业区、居民区、企事业单位等等） 3.人流量及五里后势 4.竞争对手（五公里） 5.交通线路
6.周围人群，爱好是什么
二、宣传
1.通过电视媒体 2.通过报纸媒体 3.通过发宣传单 4.通过摆展台 5.通过公益性表演 6.通过路边广告牌 7.通过公交车广告
三、招人（开业前） 主管2—3个月 财会2—3个月 员工1—1.5个月 保洁1个月 1.形象 2.学历 3.能力 4.经验 5.服务意识
四、预售 1.建立预售点 2.做大广告牌
3.摆展台、放vcd、健美操 4.每个展台配有教练讲解 5.搞特惠价格 6.送礼品
五、设备及办公用品订购 1.健身器材 2.办公用品 3.电脑软件 4.柜子
第六部分
一、健身设备选择 国内高档次健身设备：。 售后服务最主要。
1.投资，投资金额多少。2.理念，高档次，中档次。 3.数量，备多有氧还是少有氧。 4.面积，有多大面积。
第七部分
一、目标会员
1.调查清楚周围人群年龄
2.根据年龄来选择颜色、音乐、镜子、装饰
二、健身为主 1.把训练区放大 2.休息区相对缩小 3.氛围愉快
4.专业健身常识、讲座。
三、人性化
1.女浴室比男浴室三分之二。2.有梳妆台
3.有放松区及仪器 4.备有大衣柜
设备选择 设计风格篇2：健身中心可行性研究报告
健身中心可行性研究报告
第一章 总 论
一、项目基本情况
1.项目名称：全民健身活动中心
2.项目概况：重庆市全民健身活动中心位于渝中区体育村。该中心占地75亩，位于国家甲级体育场大田湾体育场大门右侧，与体育场和体育馆相配套，将成为集健身、竞赛、休闲、娱乐于一体的市民健身活动中心。项目总建筑面积约19000m2，总投资约3000万元人民币。
二、项目业主简介
本项目的业主单位为重庆市体育场，该单位直属于重庆市体育局，是重庆市大田湾体育场的管理单位。其属下拥有可容纳观众四万人的大田湾田径场（即力帆足球队主场）及可容纳4000人
的大田湾体育馆等体育设施，在大田湾体育场的长期经营和管理中，不仅积累了丰富的体育设施管理经验，而且在协助重庆力帆足球队举办甲a联赛等大型体育比赛中，积累了丰富的举办竞赛活动及民间体育活动的经验。
三、可行性研究报告编制依据和范围
（一）编制依据 1．国家体育总局体群字[2001]137号《关于申报首批中国体育彩票全民健身活动中心的通知》； 2．《中华人民共和国体育法》；
3．1995年6月20日由国务院颁布的《全民健身计划纲要》； 4．2001－2010年体育改革和发展纲要； 5．国家计委计资（1993）116号《关于建设项目进行可行性研究的试行管理办法》； 6．重庆大学建筑设计院《重庆市全民健身活动中心建筑方案设计说明书》；
7．重庆市规划局《重庆市全民健身活动中心建设用地规划许可证》及《规划设计方案审查意见通知书》；
8．国家有关技术规范标准。
（二）可行性研究范围
本项目规划总用地面积18000m2，总建筑面积19000m2。本报告根据国家计委、建设部关于建设项目可行性研究编制的内容、深度的要求，从项目建设的必要性、建设条件、建设规模、建设方案比选、总平面布臵、建设投资等方面进行研究。
四、可行性研究结论
研究表明，本项目的建设不仅是必要的，而且是可行的。项目建设规模为19000平方米，其主要功能为群众性体育健身活动场所，其建设方案及平面布臵能与已有建筑有机结合，可合理利用土地资源。项目建成后，将极大的改善重庆市民体育锻炼的物质条件，提供一个集健身、娱乐、休闲等功能为一体的综合场所，推动重庆市全民健身运动的推广和普及。
第二章 项目建设的必要性
一、重庆市体育事业发展现状概述
重庆体育事业历经半个多世纪的发展,已奠定了良好的基础，尤其自?九五?以来,在重庆市政府的重视和领导下及社会各界的大力支持下，体育事业取得了长足的进步。1997年3月，重庆直辖市的成立，又为重庆体育提供了更加广阔的发展空间，步入了持续健康发展阶段。 首先，群众体育体育广泛。随着社会的进步和城乡人民生活水平的不断提高，群众性体育从学校、机关、厂矿、部队向社区、乡镇和宽阔的农村延伸，进入千家万户。学校体育、职工体育、农村体育、社区体育、老年人体育、残疾人体育全面发展，群众体育活动掀起了新的高潮，活动形式丰富多彩，每年参加全民健身活动的群众达到500多万。越来越多的群众把健康文明的体育活动看作是生活的一部分。人们已开始按照自己的兴趣爱好选择健身项目，?花钱买健康?正逐步被大多数人所接受。 重庆市体育局为进一步提高市民身体素质，利用公益金共330万元在全市建设了34个全民健身工程，把健康路径修到了居民小区，受到市民的普遍欢迎。为指导群众科学健身，重庆市体育局
组织举办了多期社会体育指导员培训班，以落实《社会体育指导员等级制度》。1997年重庆市成立了成年人体质检测中心，经对全市机关、科教、工厂、农村、服务行业等5类8个年龄段25561人抽样测定，达到和超过各级标准的人数高于全国平均数2.6个百分点。市民的身体素质和健康状况大幅度提高，人均寿命达到71.2岁。1999年全市体育人口已经达到1175万，290万青少年儿童达到《国家体育锻炼标准》。争创体育先进县的工作呈现出好的势头，目前，全市拥有全国体育先进县8个，全国田径之乡3个，全国武术之乡2个，全国亿万农民健身活动乡镇11个，全国体育先进社区2个。
第二，竞技体育成绩优异。1997年重庆市首次组团参加第8届全运会，就取得总分270.5的好成绩，并有4人5次超5项世界纪录（女子举重），2人4次打破全国青年纪录（田径，女子跳远），受到重庆市政府记功表彰。此外，重庆运动员张勇参加29届亚洲锦标赛获得83公斤级总成绩冠军和打破挺举世界纪录，成为重庆举重史上该级别第一个打破世界纪录的人。重庆市围棋队、象棋队、女子桥牌队和男子篮球队也相继升入全国甲级队。1997年至1999年间，重庆运动员在国内国际比赛中共获得冠军5个，全国冠军10个。参加全国各类正式比赛，共获金牌80枚、银牌81枚、铜牌105枚。特别是重庆围棋队连续两年获得全国围篇3：健身房管理系统可行性分析报告 目 录 1.引言 ....................................................................................................................................2 1.1编写目的 ........................................................................................................................2 1.2项目背景 ........................................................................................................................2 1.3术语说明 ........................................................................................................................2 1.4参考资料 ........................................................................................................................3 2.市场分析 ............................................................................................................................4 2.1健身市场分析 ................................................................................................................4 2.2健身房管理产品市场分析 .............................................................................................4 2.3市场分析结论 ................................................................................................................5 3.竞争实力分析 .....................................................................................................................6 4.现有系统和目标系统分析 .................................................................................................6 4.1现有系统分析 ................................................................................................................6 4.2目标系统分析 ................................................................................................................8 5.经济可行性分析（成本效益分析）..................................................................................9 5.1支出 ................................................................................................................................9 5.1.1项目估算 .................................................................................................................9 5.1.2基本建设投资..........................................................................................................9 5.1.3其他一次性支出 ....................................................................................................10 5.1.4非一次性支出........................................................................................................10 5.2收益 ..............................................................................................................................11 6.技术可行性分析 ...............................................................................................................11 7.知识产权分析 ...................................................................................................................12 8.结论 ..................................................................................................................................12 1.引言
1.1编写目的
只要资源和时间不加以限制，所有的项目都是可行的。然而，由于资源缺乏和交付时间限制的困扰，使得基于计算机系统的开发变得比较困难。因此尽早对软件项目的可行性作出细致而谨慎的评估是十分必要的。可行性分析的目的是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。
编写可行性分析报告的目的是提供文字性资料以便于对项目可行性进行研究和讨论，可行性分析报告也是系统论证的结果，是软件项目是否批准立项的重要依据。
本文档的预期读者为公司ceo、cto、研发部经理、市场部经理和主管项目经理。 1.2项目背景
在很长一段时期内，人们对个人健康问题关注甚少，工作和生活的双重压力或者对理想的不断追求往往使人们忘却了“身体是革命的本钱”这个硬道理。一项最新的统计表明中关村高科技人才的平均寿命不到60岁，远低于全国70多岁的平均水平。近年来，随着生活水平的提高以及认识程度的进步，人们对身体健康的关注程度空前高涨，各种体育锻炼活动受到大家的追捧，健身俱乐部所像雨后春笋般涌现出来。和同处于服务行业的其它形式（如超市、ktv）相比较，各类健身俱乐部和健身中心的信息化管理仍然处于比较低的水平。这里蕴涵着巨大的商机，是发起本项目的根本出发点。
项目的名称定为：阳光软件健身房管理系统。本项目的任务提出者为阳光软件开发有限公司市场部，开发者为阳光软件开发有限公司研发部，主管部门为阳光软件开发有限公司总经理办公室。 1.3术语说明 mis：管理信息系统健身房管理系统：是一套mis软件产品，能够满足各种规模的健身俱乐部，健身中心和健身房的信息化管理要求。 1.4参考资料
a.索易健身会所管理软件（） b.飞跃健身房管理系统（） 2.1健身市场分析
据2004年国际健身产业论坛上公布的统计数据，自上世纪90年代末以来，我国体育健身产业蓬勃发展，健身俱乐部的数量和规模都有大幅度提高，城市居民用于个人健身的消费每年以30%的速度递增，明显高于全球20%的平均速度。
在 2004 年底和 2005 年初，全国健身俱乐部达到 12000 家左右，按全国人口 12 亿计，使全国每 100000 人拥有一家健身俱乐部。健身市场规模的急剧扩张，会给健身行业带来更大的商机。在我国蓬勃发展的健身产业中，健身俱乐部正像雨后春笋般遍布全国各地。在经历了市场的考验后，国内健身俱乐部行列中已涌现了中体倍力、青鸟、第一健身、宝迪沃等一批成功的高档连锁健身俱乐部品牌。小规模的健身中心和健身房更是遍地开花。在编写可行性分析报告期间，我们在海淀区五道口地区进行了调研，调研结果显示，在以华清家园为中心的方圆1公里的区域内就开设了5家健身俱乐部和健身中心。可见在人们的需求带动下，健身已经发展成为一个充满前景的产业。 然而，中国的健身行业只能算是刚刚起步。在北京，拥有会员卡的人数还不到人口总数的1%，而在美国，这个比例超过14%。北京市的有关调查显示，目前北京市白领阶层人数高达397.35万人（白领阶层的定位：月收入在四千元以上，恩格尔系数低于40％的人群）。其中有相当一部分是有参加健身运动需求并且追求便利、优质服务的人群，只是由于种种原因导致没有时间或无法参加健身运动。因此，对健身产品和服务的需求在未来的若干年内将会出现不断上升的趋势，尤其是08年奥运会前将会出现飞速增长的局面。 2.2健身房管理产品市场分析
首先，产品化的健身房管理系统已经出现并且投入实际使用。通过对互联网和软件销售商的检索，我们发现一些长期从事服务行业软件开发的公司已经对健身房管理的信息化工作有所涉及，其中的2～3家（如飞跃，索易等，请见参考资料）已经开发出产品并且正在进行推广。 第二，绝大多数健身俱乐部的信息化水平是很低的。通过走访调查，我们发现除了几家外资或合资的大型健身机构之外（如中体倍力等，他们使用的管理软件都是国外已经使用多年的成熟产品），国内绝大多数健身机构的信息化管理水平仅仅实现会员资料的管理、刷卡管理等很少一些功能，而一些普及型中低档健身中心基本停留在会员资料的简单存储甚至手工操作上面。
第三，健身房管理软件的需求量大。健身房管理软件市场刚刚起步，能够提供产品的企业比较少，能够做到通用和有影响力的产品几乎没有。与此同时，健身中心和健身俱乐部的数量在12000家的基础上正在以每年几百家的速度增长，其长期会员和零散顾客的数量正在急剧增加，传统的管理方式已不能适应当前的要求。在调查中，绝大多数健身企业都表示需要一种高度信息化的管理方式，以提高管理水平，进而提高服务质量，维持和增加持卡用户的数量。
2.3市场分析结论
通过上面的市场分析，我们得出结论，当前人们对健身的需求高速增长，健身机构的绝对数量很大，但相对数量不足，因此具有很大的发展空间；在已建立的健身机构中采用信息化管理的很少，并且都集中在几家外资或合资的大型健身机构，而这些大型健身机构在全国的分店最多不过上百家。由此可见，市场对健身房管理软件产品的需求是很大的，此项目具有很好的商业前景。
但是，投资健身房管理软件也是有风险的，主要体现在软件的潜在客户的经济实力有很大差别，不同用户对软件的价格的接受程度不同。全国的健身机构的规模差别很大，有占地上万平米、投资上千万的；也有占地几百平米，投资几十万的。根据这种状况，我们要细分用户层次，有针对性的开发产品。开发出来的软件产品，应该提供不同的版本及价格策略。
推荐第9篇：健身会所广播用语
广播用语
1.课程通知（各种操课提前十分钟开始播报）
各位亲爱的会员朋友，早上/下午/晚上好！现在是（早上/下午/晚上）*点**分，XX教练的**课程将会在十分钟之后开始，请参加课程的会员做好准备，鼎峰健身祝您健身愉快！ 2.闭店通知（（备注：每日闭店前半小时播报，阶段性试营业期间为19：30分）
各位亲爱的朋友晚上好！现在是晚上19:30分！我们会所的营业时间将在20:00点结束，感谢各位的光临，希望您锻炼愉快，把一天的疲惫和压力留下，带走健康的身体和愉快的心情，在此我代表鼎峰健身全体员工祝您今晚做个好梦，期待您下次光临。多谢合作，晚安！ 3.禁烟温馨提示（备注：每日下午16:45 17:30 18:15 19:00 19:45）
各位亲爱的会员朋友，您好，欢迎光临鼎峰健身俱乐部，鼎峰健身温馨提示：本俱乐部是无烟俱乐部，为了您能在一个空气清新的环境中运动也为了您和他人的健康，请您自觉遵守本俱乐部的规定，请勿吸烟，谢谢合作！鼎峰健身祝您健身愉快
4.流动柜温馨提示（每日下午16:45 17:30 18:15 19:00 19:45）
各位亲爱的会员朋友：您好,！鼎峰健身温馨提示：俱乐部更衣柜分为临时和租用两种，当日营业结束后，我们将对所有临时更衣柜进行剪锁，清空，消毒。请您锻炼结束后，及时清空您的更衣柜，鼎峰健身祝您健身愉快！
5.出示会员卡温馨提示（每日下午16:45 17:30 18:15 19:00 19:45）
各位亲爱的会员朋友：您好,！鼎峰健身温馨提示：为了保护您和本会所的利益，在您进入本俱乐部时，请于前台出示您的会员卡，因此给您带来的不便，敬请谅解，鼎峰健身祝您健身愉快，谢谢
6.客人寻找会员（临时）（重复播放两次）
“亲爱的XXX会员朋友，您好！您的朋友/家人在前台等您，谢谢。”
7.操课变更（临时）（重复播放两次） “各位亲爱的会员朋友，您好！由于„„原因，今日„„（时间）的„„操课临时变更为„„，或取消，给您带来的不便，敬请谅解，鼎峰健身祝您健身愉快，谢谢！”
8.失物招领（随时）（重复播放两次） “各位亲爱的会员朋友：您好！有会员遗失了„„，请到前台认领。谢谢！”
9.器械使用说明（每日下午17:00 18:00 19:00 20:00）
亲爱的会员朋友，您好，鼎峰健身温馨提示，为给大家提供一个愉快的健身环境，请您在健身过程中按照正确方法使用器械，并将试用过的器械放回原处，如需帮助，请及时咨询教练，鼎峰健身祝您健身愉快！
10.挪车（临时）（重复播放两次）
“亲爱的会员朋友：您好！请车牌号码为XXX的车主听到广播后，将车移位，感谢您的支持与合作，鼎峰健身祝您工作愉快，谢谢 11.会员生日祝福（临时）
亲爱的XXX会员朋友,今天是您的生日，在此我代表鼎峰健身全体员工祝您生日快乐， 广播要求：声音轻柔，清晰，距离音麦五厘米，除前台任何人不得私自动用前台音响设备，违者重罚
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健身会所管理方案
俱乐部、会所方案介绍：
世纪星俱乐部、会所管理软件是最全面、最专业、最稳定的综合会所俱乐部管理系统，涵盖呼叫中心、餐饮、酒吧、娱乐、运动、休闲、零售等业务类型与流程，以流程化操作全面提高经营率，以专业正版数据库提升系统稳定性，以快速响应的售后服务为客户业务流畅运行保驾护航。
适应范围：
健身娱乐城、青少年体育俱乐部、体育场、会所、会馆、台球厅、棋牌室、活动中心、游泳馆等以会员卡进行消费，或者按计时、计次、计局计费的场合
系统流程图：
系统功能：
本软件包括会员管理、健身管理、消费娱乐管理、散客管理、储物柜管理、会员体测、健身计划、统计查询员工管理、基本资料、系统管理、库存管理等几大功能模块，现一一介绍如下；
1.基本资料
本模块是本系统最基本的模块，用来建立本系统所有的基本信息，主要有公司信息、部门信息维护、pos档案建立、人员信息管理、前台信息、数量及时段消费资料的建立、会员卡类别的设置维护、商品折扣、商品提成、其他应收应付、训练项目等部分内容。通过本功能模块您就可以详细的将所有的会员卡种类和服务项目录入到系统中，并且可以建立不同的部门及pos信息以便进行比较系统细化的管理。每种服务项目的员工提成金额或者比例设置、以及商品是否允许折扣等操作也都是通过本功能模块来进行设置的。对于散客门票的设置、训练项目以及访客管理资料的录入也是在此进行设置的。对于操作本系统的人员我们可以通过人员信息管理来进行维护。基本资料管理模块为您提供了一个建立详细系统所需基本信息录入平台。
2.系统管理
系统设置模块主要用来做一些系统设置，主要包括软件注册、数据删除、操作权限设置、系统密码更改、系统设置、数据备份等几部分内容。实际使用中，设置票据打印机、设置刷卡是否需要密码、设置提成方法、结帐方式、以及各种会员提醒间隔天数、会有积分方法等等都在该模块中进行设置。对于在基本资料中新维护的操作人员，您就可以通过操作权限设置来分配此操作人员的操作权限。本模块的数据删除功能可以删除一些无用的历史记录，并通过数据备份功能将最新的数据进行备份，以便在必要时
进行数据恢复。
3.库存管理
库存管理用来管理采购、各个部门的库存，通过本模块我们可以查询各个部门的库存情况、并且可以对缺货部门进行领料和退料等操作。其功能主要包括进退货单据、进退货单据浏览、部门领退料单据、领料退单据浏览、库存查看、库存盘点、盘点盈亏情况查看等。进退货单据生成、部门品项库存不足您可以通过本功能模块来进行缺货补足操作。对于已经出入库或生效的单据（包括部门领退料单据、进退货单据），我们可以通过各自的单据浏览（进退货单据浏览、领退料单据浏览）中将单据的状态改变为未生效或未入出库来修改或者删除操作，已经出库或已经生效的单据不允许删除和修改操作。同时我们还可以对各个部门的库存来进行盘点。然后将每个部门的盈亏情况进行查询并打印。
4.健身管理
健身管理模块为您提供了最为快捷方便的前台健身管理模式，其内容有刷卡入场、会员健身查询、会员还款、手牌状态、营业交班、其他收入支出、员工售卡、会员投诉等部分内容。会员刷卡入场退场、会员还款、查看手牌状态、员工售卡统计等都是通过健身管理来进行的。这个界面是工作的主要界面，在此界面还设置了其他功能模块的链接，可以方便的打开其他功能。
5、消费娱乐
对于会员的商品消费、以及大型健身场所的棋牌、咖啡、游泳、壁球、台球等等消 费管理，是在此功能模块中实现管理的。在这里，我们提供了加单、退单、赠单并单结帐等功能，可以支持挂帐消费、会员刷卡结帐、储值卡付款。在这里实现了商品按时间收费，结帐自动扣减次数等功能。另外，你还可以查询会员的历史消费明细。
6.会员管理
会员管理用来建立一套完善的会员管理体系，包括会员卡的发放、会员详细档案的建立、会员照片输入及会员卡充值等功能。访客管理、会员卡的有效日期、会员卡的属性、会员的详细档案、会员卡的充值、会员续卡、挂失、转卡、补卡、退卡、请假、延期等操作都是在本模块进行设置并管理的。为安全起见，我们可以通过本模块来设置储值卡密码，只有输入正确的会员密码才可以对储值卡进行操作。对于储值卡金额已经消费完毕的卡，您可以通过会员卡充值来续存款。会员生日提醒、会员卡到期提醒、教练的相关管理等附加功能。在这里你可以进行挂帐单位维护，只有维护好了有档案的客户才能挂帐消费。有前台预约功能，可以预约教练、技师、场地等等。
7.统计信息
统计信息模块为您提供了全面准确的数据统计资料，其中主要有营业情况统计、收款情况统计、会员卡情况统计、健身客流量统计、员工提成统计、历史消费单据查询、以及会员渠道分析、品项消费分析等统计内容，您可以通过各相关查询进行数据检索，并打印出相关的统计报表。收银员某段时间内的（精确到小时）收银报表、某个前台信息的某段时间内的营业明细、员工的提成情况、品项消费情况都可以通过本功能模块进行详细的查询。会员卡的冲值记录、会员卡的余额也可以通过本模块进行查询。通过品项消费统计我们能可以统计出某个时间段内某些品项的消费情况。退单、赠单以及计次卡使用情况查询功能，可以最大限度减少漏洞，所有明细有据可查。 该模块为您提供了详尽的统计信息，为您的经营
提供参考。
8、员工管理
员工管理模块可以实现员工的上下班考勤、奖罚设置、员工工资统计等功能。只要设定好了考勤时间以及奖罚方法，就可以自动根据设置计算员工的工资（包括员工营业提成以及售卡提成），可以打出报表。
9、散客管理
对于非会员消费，我们设置了一个散客管理功能，通过售票来解决散客管理问题。
10、会员体测
提供会员体测以及会员体测查询功能
11、健身计划
提供健身计划制定、查询功能
12、储物柜管理
储物柜租用、储物柜到期提醒、以及租用统计功能
第11篇：健身会所活动方案
健身会所店庆活动方案
活动时间：11年7月20日至8月8日 活动地点：
销售方案（
）：
1.在活动期间办卡的客户，可享受买一年送一年并送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前100名
2.活动期间一次购买50节私教课的客户，可享受赠送健身半年卡（无请假期）并送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前20名
3.活动期间增加一年会籍的现有会员，可赠送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前50名 4.100名名额用完后，活动期间凡名字中含有“”，“”，“”三个字中一个或多个的客户，可享受买一年送一年并送栾川4景点全免游一个名额，限前20名（尽量使大家都能接受到店庆的优惠和感恩的情结）
（
）：
1.在活动期间办卡客户，可享受买年卡（年卡价格由店内根据实际情况调整）送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前50名
2.活动期间增加一年会籍（价格由大学路店根据实际情况调整）的现有会员，可赠送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前50名
3.活动期间一次购买50节私教的会员，可赠送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前20名 4.100名名额用完后，活动期间凡名字中含有“ ”，“ ，“ ”三个字中一个或多个的客户，可享受买年卡送栾川4景点全免游一个名额，限前20名
（
）
1.在活动期间办卡客户，可享受买年卡（年卡价格由各店根据实际情况调整）送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前50名
2.活动期间增加一年会籍（价格由西开店根据实际情况调整）的现有会员，可赠送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前50名
3.活动期间一次购买50节私教的会员，可赠送价值400元的栾川4景点清爽游（吃、住、行、门票全免）一个名额，限前20名 4.100名名额用完后，活动期间凡名字中含有“
，“
”，“
”三个字中一个或多个的客户，可享受买年卡送栾川4景点全免游一个名额，限前20名
店内场活动主题——感恩会员聚帝湖，你最有才得巨奖 活动时间：8月8日18：00-21：00 活动地点：
活动内容：1.报名会员进行才艺的比拼，由广大会员评选出最有才的参与者，颁发有才大奖，并将其定为（
）之星，在征得对方同意情况下在各店发布店庆之星获奖风采。
2.你最有才评选完毕后，为答谢会员这一年来的支持与信任，现场抽取一名感恩大奖，并现场颁奖，同时在征得对方同意情况下，通报各点恭贺得奖。
3.最后环节帝湖店领导切一周年蛋糕，与会员共分享。
报名须知：
1.想要展示自我，战胜害羞的会员
2.节目要求积极向上，表演类（K歌，舞蹈，武术，魔术，模特走秀等），竞技类（单手俯卧撑，双手俯卧撑，踢毽球等），其它才艺 3.团体参与亦可
4.限10个节目（但需要报15到20个节目） 5.被评选后入围的10个节目内的会员均有奖品 6.有惊险的才艺表演，出现意外，自负其责 报名时间：7月20日至8月6日 奖项设置（你最有才）：一等奖1个，奖（待定复合奖项）价值5000元
二等奖3个，奖（待定复合奖项）价值2000元 三等奖6个，奖（待定复合奖项）价值1000元
（抽奖奖项）：5个名额，价值1000元奖品 奖品正在筹集中
店庆执行方案
店内布置方案：（
）
1.店内制作50面吊旗，挂在顶部
2.X展架2个，拉网展架画面1个，将其放置前厅区域
3.制作公司过去一年内的历史光盘，在店内所有显示屏循环播放 4.从入场口电梯至前台设置3道气球拱形门
5.其他各个场内区域利用彩色气球进行点缀式布置
（
）
1.X展架2个，拉网展架画面1个，将其放置前厅区域 2.从入场口电梯至前台设置3道气球拱形门
推广方案：
1.活动广告观光电梯外玻璃墙面的画面发布（
） 2.活动广告观光电梯仓内画面发布（
） 3.店内海报，X展架，拉网展架广告发布 4.各店2个条幅
5.店门口充气拱门1个和充气柱2个（
） 6.桐柏路13个公交站牌广告发布 7.桐柏路与汝河路十字向北至桐柏路与陇海路十字间路两侧灯杆挂旗的广告发布
8.一次1/4版郑州晚报的报纸广告发布 9.公司网站广告发布
10.客服电话回访通知活动概况 11.短信通知活动概况
店内布置及推广的总费用：3万元以内
第12篇：健身会所策划方案
健身会所策划方案
（一） 行业背景及前景的分析：健身会所是用来满足国民身体素质的提高以及国民休闲娱乐需要的是体育健身场所。从体育健身产业特征来看,它既重视经济效益同时也重视社会效益,两种效益并重,它的最终总目标是提高国民的身体素质,保持良好的心态,实现国民身心健康,提升国民的生活品质,促进人的全面发展。随着社会的发展,现代化快捷方便的交通工具的普及,无线电网络,足不出户可以了解天下事,给人们带来了很大的方便,但是同时也大大减少了人们的身体运动的机会,无论多遥远一个电话、一个邮件就可以了解一切,想去哪里可以以车代步已成不可逆之势。同时随着我国经济的快速发展,人们的生活条件得到了改善,家庭条件的富裕,给人们饮食结构带来了巨大变化,人们运动量减少的情况下，所以健身会所正迎合了这个机遇，情景大好
（二） STP分析：
1市场细分：（1）按消费者行为因素细分：
可分为早上健身型﹑中午健身型、晚上健身型。早上可以多开设一些跑步，球类等项目;晚上可以多开设瑜伽，健身操等项目。针对不同时段人群偏好的健身项目适当多开设一些。（2）根据受益细分健身可以分为关注身材型﹑注重健康型﹑休闲型﹑娱乐型等;可以根据不同的人群关注点来吸引不同的人群，尽量多的满足不同人群的需要。（3）从消费者心理因素细分；
健身型：身球操，健身操，形体芭蕾、踏板操等
健美型：健美操等
减肥型：高温瑜珈，跑步机，健身操等
时尚型：跑酷，街舞，动感单车，有氧拉丁等
社交型：爵士，民族舞蹈，有氧拉丁等
休闲型：皮舞，跑酷等
或是根据消费高低细分为节俭型(求廉) ，保守型(求美) ，随意型(求新) 。这种细分方法对于健身俱乐部的产品、价格服务等方面的准确定位都有很大的影响。健身俱乐部要想获得消费者满意，必须了解消费者的不同需求，进行有针对性地定位营销，才能使俱乐部更好的发展下去。
2目标市场：（1）根据地理位置进行的市场细分，我们最终选择了
一、二级城市，这些城市经济发展较快，城市化进程也较快，因此正成为健身俱乐部的主要阵地。
（2）根据收入划分：
①目标市场分为2000元以上到8000元的工薪阶层公司将对这部分人群推出小时卡。按小时 计费
②8000元以上的白领阶层，公司将对这部分人群推出月卡,季度卡，年卡
（3）根据年龄划分：
目标市场选择25到40的爱好健身，喜欢运动关心自己的分体状况的时尚潮人
3市场定位：根据我们目标市场的确定，我们分析了目标市场顾客的需求如下。
（1）健康！当一个人有了经济基础之后，就会追求一种健康的生活方式 ,需要健康健美的体魄
（2）注重朋友间的交往。顶峰健身会所为他们当经济提供锻炼,健身,休闲,社交的场所。
（3）地位!人是一种有欲望的生物。当人们不缺钱后，就该追求一种社会地位了。
（三）SWOT分析：
S（Strength）优势：
1.健身会所对健身领域比较了解。
2.健身设备齐全，并设有有氧健身室等场所，符合广大
消费者需求。
3.拥有专业的教练及老师，对健身及养生有深入研究和
独到见解.
4.处在步行街繁华地段，人流量多
W（Weakne）劣势：
1.力量器械不够好 器材质量欠佳
2.价格不稳定波动比较大，会员体系不够完善。
3.市场开拓不力,宣传力度不够。
O（Opportunities）机会:
1.老总自己的客户及所有的人际关系通过雇用兼职的促
销人员来推广及销售我们的会员卡
2.人们对身体健康越来越关注，健身观念逐渐加强。
3.相当多企事业单位的老会员
T（Threats）风险:
1.一些较大的健身连锁店逐渐建立。
2.其他们俱乐部将会抢夺我们花费时间和金钱培训的老
员工和优秀员工。
3.其它健身中心为争夺市场额争相降低会费而发起的价
格战
（四）营销策划
第13篇：健身会所会员守则
1、会籍
(a) 申请资格申请者必须年满十五周岁或以上，管理阶层有权接纳或拒绝批准申请，不必提出理由。
注；患有皮肤病，淋病，性病等具有传染性疾病谢绝参与入会申请，
(b) 会员卡各会员将获发一张会员卡，此卡将以IC卡形式，在电脑内将储存会员之照片、姓名、卡号等一切会员资料（留档备份，本合约一式三份，会员，公司，会籍各持一份）
（C)此会员卡可以转让但不得退款（转让费用按购卡费用的20%收取。）此卡属本健身俱乐部所有，若遗失会员卡，应立即向前台报失，并须负起报失会员卡前所导致的全部责任，以及缴付补发会员卡的费用20元。
(d) 如发生以下情况，俱乐部保留取消该会员之会籍的权利
1、该会员的行为对会所其他会员或职员身体构成伤害或行为不称为健身俱乐部的会员者
2、该会员或其客人违反XXXX健身俱乐部的会员守则
2、临时来客
管理阶层在合适的情况下可以批准临时来客使用俱乐部内设施，并须遵从俱乐部的会员守则。
3、更改数据
所有更改个人数据必须以书面通知本俱乐部。
4、会员
会员每次进入俱乐部皆须在前台出示会员卡。
5、开放时间
根据管理阶层决定的开放时间俱乐部一星期七日开放予会员、其宾客、临时来客 (管理阶层决定休息的公众假期除外)。
6、衣着
会员在所有运动、重量训练、有氧运动区域须穿着适当的运动服，如T-恤，短裤、紧身运动服，运动鞋。
7、行为
为了在俱乐部内营造舒适、轻松的气氛，会员、宾客、临时来客的言行举止皆须合乎此目标。
行为不检者或管理阶层认为有损俱乐部其它会员或职员利益，皆被逐离本俱乐部之外。
所有投诉应向管理阶层提出。
所有决定以管理阶层的决定为准。
俱乐部内不准使用滑板、滑冰鞋或外放播音器如使用收音机或录音机则需使 用耳机。
俱乐部内不准进行非法赌博、饮酒、说污言秽语或其它不检点的行为。
本俱乐部任何范围皆严禁吸烟。 饮用过量酒精者皆不准进入本俱乐部或使用器材。
8、使用力量训练器械的规则
所有力量训练器材，包括哑铃，使用后须放回原位。
请勿将使用完的重量器械抛掷在地上。
安全期间请穿着适合的运动鞋。
注；饮酒后、赤膊，公司职员有权阻止其行为
9、食物
不准携带私人食物，饮料除外，进入俱乐部作饮食之用。
10、储物柜
本俱乐部为各会员及临时来客免费提供临时储物柜，以先到先得形式。
储物柜钥匙牌可在前台领取，并须在离开时交回前台。
钥匙牌在各会员及临时来宾光临会所锻炼期间由贵客自行保管。
管理阶层将不负责会员及临时来客存放于储物柜内的私人财物及衣物。
除储物柜外，更衣室内不准存放衣物或私人物品。
本俱乐部将于每日关门后开启及清理储物柜，没有将私人物品撤离之会员请联系所属会籍通知。
俱乐部将不负责因上述安排而导致之任何损失。
如遗失储物柜钥匙牌，会员需缴付三拾元之行政费用。
贵重物品及首饰可暂行交由前台保管，若丢失会所概不负责。
11、年租柜
(a) 年租柜以先到先得的准则出租。
(b) 租用年租柜之会员必须于到期日前联络本俱乐部前台办理续租手续，否则本俱乐部，将于到期日七天后自行开启及清理该储物柜，而不予通知。俱乐部将不负责因上述安排而导致之任何损失。
(c) 如遗失年租柜钥匙会员需缴付三拾元正之行政费用。
(d) 本俱乐部将于以下情况向会员收取费用，会员要求本俱乐部开启其租用之年租柜。替换会员遗失之年租柜钥匙。会员要求转换年租柜。
12、医疗证明
所有怀疑自己身体有问题的会员或临时来客，在使用任何设备或参与俱乐部所提供的健体活动前，应先从医院取得医疗证明并向当天值班教练经理说明，在得到允许的情况下方可使用。
13、宾客
会员只可邀请宾客到本俱乐部前台等候。
14、小孩
十五岁或以下的小孩，除有管理阶层的特别批准外，皆不得进入本俱乐部。
15、俱乐部财产
会员或临时来客皆不准擅取、毁坏、破坏任何健身俱乐部的财物。任何擅取或毁坏俱乐部财物的会员或临时来客，皆须向俱乐部赔偿该财物补购的金额或修理费用。
16、意外或受伤
俱乐部内发生任何意外或受伤，伤者离开本俱乐部前须向本俱乐部职员报告。 前台须协助伤者填写受伤报告表。
如遇紧急事故，必须立即通知俱乐部相关人员，以采取适当的行动。
19、责任
会员或临时来客须自行负责在俱乐部中使用设施或器材时发生意外的责任。
任何会员或临时来客，其家人或其宾客或其它人死亡、受伤 (因管理阶层疏忽而导致的 受伤或从死亡边缘获救)、毁坏、损失、费用、责任 (包括没有限制一般的费用，如法律费用、利益损失、有关之损失)，无论是契约或过失或制定或一般法律上的责任、本俱乐部之管理阶层、职员或任何由本俱乐部委任担当管理阶层、运作、保养、修理或其它人员皆不须负上任何责任。该会员或临时来客，其家人及或其宾客使用俱乐部设施及器材，及或该会员或临时来客，其家人及或其宾客违反本俱乐部之守则。
此条款不会影响管理阶层终止会员会籍之决定。
20、管理阶层
健身俱乐部的管理阶层保留权利 -- 若会员或临时来客或其宾客曾违反俱乐部之守则，管理阶层有权拒绝接受该会员或临时来客或其宾客进入俱乐部，或使用任何器材、设施或服务。逐离任何违反俱乐部守则之会员或临时来客，或管理阶层认为其行为有损本俱乐部、其它会员及职员利益者。
由于修理、保留、扩充、天气因素、特别理由或其它任何原因要关闭或暂停俱乐部部分或全部之服务、设施、器材。
在认为合理的情况下将部分或整个场地租赁予任何会员或团体不必事先通知随时修改、补增、修改、更换俱乐部守则。更改在前台张贴后即时生效。
21、一般事项
宠物不准携带任何宠物进入俱乐部内。
张贴告示任何希望在俱乐部告示板上张贴告示的人土，皆须先获得管理阶层批准。
服务告示各会员须向管理阶层登记地址(更改地址之事宜见条款3)。
条款之理解所有守则之理解及有关本俱乐部的事宜以管理阶层的决定为依据，无论有否列于守则内，会员或临时来客皆须受管理阶层的决定所束缚。
第14篇：健身会所消防安全管理制度
健身会所消防安全管理制度
1、健身会所实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责。
2、实行各部门岗位防火责任制，做到所有部门的消防工作，明确有人负责管理，各部门均要签订《防火责任书》 。
3、健身会所设立防火档案、紧急灭火计划、消防培训、消防演习报告、各种消防宣传教育的资料备案，全面负责健身会所的消防预防、培训工作。各门则须具备完 整的防火检查报告和电器设备使用报告等资料。
4、健身会所内要张贴各种消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统，组建义务消防队， 配备完备的消防器材与设施，做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效 地进行人员财产的疏散转移。
5、设立和健全各项消防安全制度，包括门卫、巡逻、逐级防火检查， 用火、用电，易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火灾事故报告、调查、处理等制度。
6、对新老员工进行消防知识的普及，对消防器材使用的培训，特别是消防的重点部门，要进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。
7、店面内所有区域，包括销售区域、仓库、办公区域、洗手间全部禁止吸 烟、动用明火，存放大量物资的场地、仓库，须设置明显的禁止烟火标志。
8、健身会所内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。
9、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等，如需要，必须由工程人员、电工进行操作，所有临时电线都必须在现 场有明确记录，并在限期内改装。
10、健身会所内所有开关必须统一管理，每日的照明开关、电梯,统一由安全员开关，其他电力系统的控制由工程部负责。如因工作需要而改由部门负责，则部门的管理人员和实际操作人员必须对开关的正确使用接受培训。
11、营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜， 各种该关闭的开关处于关闭状态。
12、各种电器设备、专用设备的运行和操作，必须按规定进行操作，实行上岗证作业。
13、柜台、陈列柜的射灯、广告灯，工作结束后必须关闭，以防温度过高引起火灾。
14、货架商品存放要与照明灯、整流器、射灯、装饰灯、火警报警器、消防喷淋头、监视头保持一定间隔（消防规定垂直距离不少于 50cm） 。
15、销售易燃品只能适量存放，便于通风，发现泄漏、挥发或溢出的现象要 立即采取措施。
16、健身会所内所有仓库的消防必须符合要求，包括照明、喷淋系统、消防器材的设施、通风、通道等设置。
二、消防工作管理制度 健身会所消防安全检查制度
1、部门配置消防义务组员，每天进行防火检查，发现问题及时记录上报。
2、消防义务检查员要认真负责，检查中不留死角，确保不留发生火情的隐患。
3、部门经理/主管每月要进行一次消防自查， 发现问题及时向安全部汇报 （书面材料） 。
4、安全部每周定期对全商场进行消防检查，主要检查防火制度措施是否落 实，防火主要器材是否全部符合要求，是否有重大火险隐患，是否有完整的安全 防火检查记录等。
5、安全部的消防安全检查报告，每月呈报店经理和总部相关部门。
6、安全部须有专人负责政府消防安全检查部门对商场的安全检查的准备、问题的整改等事宜。
7、对火险隐患，做到及时发现，登记立案，抓紧整改；限期未整改者，进行相应处罚和上报店经理； 对因客观原因不能及时整改的，应采取应急措施确保安全。
8、检查消防重点区域和重点用电设备，执行定点、定人、定措施的制度，并根据需要，设置自动报警系统灭火等新技术来加强商场的预防、灭火功能。
9、检查防火档案、灭火作战计划、季度消防演习报告等，负责消防的安全员对相关的程序是否了解，是否熟知在紧急情况下，所应采取的切合实际的措施。
10、检查消防工作定期总结、评比、奖惩情况，特别是对事故信息的分享，宣传教育培训工作是否定期、不间断在进行。消防安全工作是一项十分重要的工作。全体人员务必要充分认识其重要性。自觉 增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的思想，确保消防安全工作万无一失。
三、灭火消防应急疏散预案
根据“预防为主”和“谁主管，谁负责”的原则，以预防杜绝特大火灾，尤其是群死 群伤事故为目标。 进一步改进和加强消防安全和灭火救援工作，落实健身会所消防安全工作责任制， 增强抵制火灾事故的能力， 尽力消除或减轻火灾事故的损失程度， 特制定此消防应急疏散预案。 火灾初期的处置步骤全体网管、特别是值班人员要有高度的防火意识，坚持经常性的检查。牢记火警 电话：119。 〈一〉发现火灾事故苗头或遇有火灾事故时应及时拨打火警电话，请求有关 部门及时增援，以便尽快进入现场组织指挥、扑救。 〈二〉在拨打报警电话的同时，组织现场人员用灭火器具进行扑救，力争能 够有效控制火情，尽量把火灾消灭在萌芽状态。 〈三〉在发现火灾有蔓延扩大，且一时无法扑灭时，应迅速组织引导健身会所内 人员疏散、撤离现场，清除各种障碍，疏通各种通道，为消防部门的人员、设备 进入现场扑救创造条件。并与车辆、医疗、物管部门联系，为伤员救治、物资供 应管理作好准备。
四、消防安全组织机构
为防止发生重大火灾事故时出现混乱局面，使灭火工作得到及时有组织、有步骤 的进行。各部门能积极配合，指挥得当，处置有方，避免和减少人员伤亡、财产损失。根据实际情况成立火灾救急工作领导小组。由健身会所主管负责，全体健身会所参 加。下设：灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、保障救护组、物品管理组、现场协调组。 成立健身会所消防火灾指挥小组 组 长：
（经理） 组 员：
（值班队长） 主要职责
1、健身会所的负责人全面负责健身会所的消防安全工作，其中健身会所消防火灾指挥小 组的组长为防火负责人。
2、消防火灾指挥小组要认真执行消防法规、规章，主持制订各部门、各单 位的消防安全制度和防火安全责任制，实行目标管理，逐级落实。
3、建立健全防火制度和安全操作规程。
4、对全体师生员工进行防火宣传教育，普及消防知识，提高防火意识；制定对教职工的消防安全评价措施。
5、进行经常性的防火安全检查，防止和消除安全隐患。
6、完善消防设施，配备消防器材，改善消防安全条件。
7、确定重点防火部位，组织制定灭火方案，落实安全管理措施。
8、组织本单位的消防灭火工作，追查处理火警事故，协助调查火灾原因。
9、火灾发生时，当堂教师是直接责任人，要冷静的组织师生快速有序的逃 离现场。
10、及时、详细、准确的上报火灾情况，认真传达和执行上级的指示。工作要求。 （1） 健身会所负责人要高度重视消防安全工作，充分认识防范和处理突发性事、件工作的重要性，克服麻痹大意、马虎应付的思想；各小组应制定相应的突发事件处理预案，落实好值班制度，确保健身会所的安全稳定。 （2）、事故发生后，应迅速控制进出健身会所的所有通道，严查可疑人员，加强重点部位的监管，避免不必要的损失。 （3）、做好事发现场的保护工作，为公安消防部门调查取证提供方便，协助地方公安部门查清事实真相。
五、消防安全操作规程
1、灭火行动组：发生火情时能迅速组织人员尽快赶赴现场，指挥消防队队员和广大群众进行救火。要求：务必做到召之即来，来则能战，冲得上，救得出。力争把火灾消灭在初级阶段，尽力减少或避免人员伤亡、财产损失。
2、疏散引导组：在健身会所人员的配合下，迅速组织楼内人员从安全通道有序 疏散， 撤离火灾现场。同时为即将前来增援的消防部门人员、车辆清除道路障碍、开辟通道，引导其进入有利地形，积极配合消防部门进行扑救。
3、通讯联络组：利用喇叭、电话、对讲机、手机等通讯设备及时沟通联络， 当好健身会所灭火救急领导小组的“眼睛”、“耳朵”。力争使其把人力、物力用在最关健的地方，确保灭火指挥机关通讯联络畅通，指挥正确及时。
4、水电保障与人员救护组：接警后立即断电、并增大水源压力。要尽快组织人力、物力赶赴现场对伤员实施救护，根据要求汽车队应迅速派车辆，将危重伤员送往附近医院进行救治。确保救火用水和伤员得到及时有效的救治。
5、物品管理组：对从现场抢救出的物品进行妥善保管，对贵重和危险物品 要派专人看管并逐件登记造册，以免重复损坏、丢失。
6、现场协调组：对现场的情况进行认真、科学的分析，根据健身会所灭火小组 的指示，灵活调配，正确指挥救火力量和灭火器具的投放和使用。确保灭火工作忙而不乱，高效有序，以免因人为因素造成人员生命、财产损失。
六、防火安全责任制度
1.贯彻执行《中华人民共和国消防法》和实施细则及其他有关消防法规；
2.进行安全宣传，遵守防火制度；坚守岗位，严禁脱岗、睡岗、空岗、醉岗，要衣冠整齐。
3.尽职尽责，高度警惕，每天进行防火安全检查,发现问题及时处理，并及 时上报。 保护各项消防设备的正常运行和使用。
4.一旦发生火灾事故，应及时组织人员进行报警、疏散和扑救。 5.当值健身会所管理人员要以高度负责的态度，做好为难面前最后一个离开的 思想准备，根据火情，接受最高的指挥的指令，对需要抢回的设备，文件等采取 必要措施。
第15篇：健身会所员工规章制度
东来健身员工规章制度
1.服从管理——各级员工应切实服从管理层管理者的工作安排和调动，并按时完成工作，不得无故拖延，拒绝或中止工作。
2.忠于职守——员工必须严格遵守工作时间，不得迟到、早退或旷工，不经管理者批准不得擅自调换班次。
3.仪容仪表——①员工必须保持工服清洁整齐。女员工面部不得浓妆艳抹。③口中不得有异味，上班前三小时严禁使用葱、蒜、韭菜等使口中留异味的食物。
4.工作态度——待人温文有礼，面带笑容，使用服务语言，不可拒绝客人需求，决不允许对客人无礼。
5.爱护公物，维护公共卫生——①每位员工应爱护俱乐部的一切设施，开源节流，节能降耗。②应养成注重公共卫生的道德，以保持俱乐部清洁的环境。
6.病假、事假——（除正常休息日以外）员工请病假、事假均为无薪假期，如需请病、事假，应及时提出，经部门经理批准后方可生效，否则作旷工处理。
7.服务守则——①准时到岗上班。②若需请假应征得相关人员许可，若因突发事件必须请假应立即亲自请示相关人员。③与同事相处必须有礼互助。⑥严格执行岗位责任制和操作规程，工作中发现差错和事故要及时报告，如隐瞒或知情不报者，造成事故发生由当事责任人负全部责任。
9.奖惩条例——奖励
凡符合下列条件者，将酌情给与奖励
① 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。 ② 提出合理化建议，并经实施为俱乐部带来成效者。
③拾金不昧，捡拾财物及时交换失主或上交者。
处罚
①处分——
（1） 员工违纪处分等级：口头警告、书面警告、开除。
（2） 员工违纪表现的类型：轻度过失、较重过失、严重过失。
（3） 违纪表现的处罚——（1）如员工初次犯轻度过失，给予口头警告。第二次犯轻度过失则受严重警告及罚款。（2）如员工初犯较重过失，应受严重警告及罚款，员工在受到严重警告后，再犯轻度过失或较重过失立即开除。（3）如员工犯严重过失，俱乐部给予立即开除。轻度过失：仪容仪表不整，迟到早退；当班时间没有经批准擅离岗位；当班时间用工作电话办私事，或吃东西、吸烟。
较重过失：经常迟到或早退；故意破坏、损耗俱乐部财产；不服从管理层的工作安排；违反操作规程，造成俱乐部损失；对会员不礼貌，与会员争辩；搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响俱乐部声誉。严重过失：故意谩骂侮辱会员，与会员吵架；玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果，累计三次违犯俱乐部规章制度；故意不服从管理层安排；有盗窃行为；从事任何严重影响俱乐部声誉的行为。
第16篇：店长岗位职责
岗位职责：
独立负责分店运营工作，以分店老板的角度经营好集团给予的一个或两个分店（每个分店是500-1000万的固定资产）。执行集团下达的政策，与集团共同发展。7天连锁酒店店长是一群“创业式的打工者”。店长和7天集团的关系并不完全是雇员和雇主的关系，而更多体现的是合作伙伴的色彩。7天集团对店长采取充分信任充分授权的“放羊式管理”。店长充分发挥自身的主动性以及过往管理运营才华来对自己的分店进行经营。每个店长对上没有直接上级，完全向自己的业绩做汇报。
一，负责分店内部管理工作
1， 分店内部团队管理，包括工作安排，培训，团队激励
2， 分店内部人事管理，包括店员招聘，薪酬设定，表现评估，晋升，淘汰 3， 负责商圈分析，组织分店进行宣传，销售等工作 4， 分店服务水平提升
5， 分店财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等
6， 分店客房管理，通过流程保证客房卫生水平和客房清洁速度。管理好布草使用和仓储。 7， 分店前厅管理，保证前台接待人员办理入住和退房的效率，给予客户热情友好的服务印象。 8， 负责老店的工程维修或新店的筹建工作 二，负责分店外联工作
1， 负责分店销售宣传工作，拓展附近商圈潜在客户，拉升入住率 2， 负责分店当地政府关系的维护。新店筹建的相关证照办理等等 3， 与总部沟通协调工作，包括价格调整，相关支持申请等等
店长资历要求：
1, 年龄在28-40周岁，能力优异者可以适当放宽 2，大专或以上学历
3，至少3年管理经验。销售管理，服务类管理，经营管理等相关经验优先。优先选择百货连锁店长，电器连锁店长，餐饮连锁店长，4S门店店长，物流管理经理，销售管理，快餐餐厅经理，星级酒店房务总监/餐饮总监，连锁商务经济型酒店店长
4，行业不限，服务业，快消，卖场零售等面向终端消费者的行业优先，有创业经验优秀
分店职能构成：前厅 客房 销售 分店客房数量：100-200间 分店员工数：20-30人 发展空间：
星级店长晋升机制：0-7星店长 区域执政官和立法委员
薪酬结构：
基本工资+运营奖金+津贴+五险一金
关于店长的培训发展：
7天学院新进店长培训,让来自各个行业的管理人才在2-3月的培训中迅速成长为合格的经济型连锁酒店店长
E-learning在线学习/网络大学 定期区域/全国店长交流 日常集团内部英雄店长事迹学习
第17篇：店长岗位职责
店长的岗位职责
一、忠诚企业、以身作则，坚决服从公司管理。
二、负责整个店面的经营和管理工作。
三、根据公司经营目标，制定年度经营计划并实施。
四、营业高峰期的巡视，检查服务质量、出品质量，发现问题及时解决。
五、分析当日经营情况，发现问题及时解决。
六、创造“公平、公正、公开”的氛围，加强团队建设，组建一支用悠游文化武装的技术骨干、管理团队。
七、召开周例会，听取各个部门负责人的汇报，分析工作中存在的问题并拿出具体的整改措施，落实到责任人，传达公司的文件精神，安排下一步工作重点。
八、不断完善各项工作流程，定期组织大家培训，提供服务、操作技能，提高员工的综合数值，提高管理干部的管理水平。
九、做好店面的外联工作，为餐厅运转创造良好的外部环境。
十、审核各种采购申购单、报销单据、考勤相关单子，审批店内员工入职、离职手续。
十一、处理好客人投诉和意见，并及时给与改正。
十二、完成公司交给的其他工作。
第18篇：店长岗位职责
店长岗位职责
对外：
1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。
2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。
对内：
1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。
2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。
3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况 分析，以便制定有针对姓的经营计划。
4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。
5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。
6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。
7、做好财务管理工作，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样门店的盈亏在帐面上一目了然，以避免了经营管理工作的盲目性。
8、没有不好的员工，只有无能的管理人员，好员工不是管出来的 ，是带出来的 ，所以管理人员要以身作则，严格律己，为员工树立工作学习的好榜样。
9、为门店所有员工提供人性化的服务。
以上所有的一切只为最终的两个结果，第一：员工工作的开心；第二：为公司创造效益。
第19篇：店长岗位职责
店长岗位职责
直属上司：管理公司总经理
1． 全面负责监督下属各店的日常经营管理工作，直接对管理公司总经理负责。 2． 督促完成各项任务和经营指标，并对月度，年度经营情况作分析并报管理公司总经理。
3． 检查本店的服务态度，服务规程，食品的质量。 4． 督促本店定期开展经营性防火，安全教育及卫生清洁工作。 5． 根据市场情况和季节，拟订并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本（细则另附）。试用期为三个月，如三个月后亦未能达标完成任务公司将有权解雇。 6． 定期与行政总厨研究菜式，推出新菜单，并有针对性地组织各有关人员外出学习、观摩其他同行先进经验、技术。 7． 了解市场动向，掌握原材料行情，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保营业指标和利润指标的完成。
8． 经常注意现场管理，经常性对前厅、厨房巡视监督，组织qc小组 活动，保证各项运作正常、规范。 9． 参与管理公司总经理主持定期（每周一次）和不定期（日常）的
会议，并将会议精神做到上传下达。 10． 分析本店经营状况，根据实情及时向上反映，能做到及时调整、
完善经营策略和措施。
11． 不定期主持本店的高职会议。 12． 定期检查、抓好设备、设施的维修保养，确保各种设施处于完好
状态，同时防止事故发生。 13． 严格执行财务部制定制度与日常申报流程。 岗位责任人签名：
日期：
出纳岗位职责
1、直接上司：财务经理 按照财务制度及公司有关规定，处理货币资金的收付工作，每日收取营业
款时，应对交款单上所列现金、支票、信用卡等进行核对。对不符合规定的事项及时上报财务经理进行处理。
2、保管好支票及印鉴，不得将银行账户出租或转借他人使用。对支票使用情
况严格登记、跟踪、核销，对废旧支票按时进行清理登记并经财务经理核实后交由财务经理保管。
3、
4、妥善保管所有与银行、现金收付相关的一切单证，以备存查。密切关注银行存款运作情况，随时做到心中有数，按月编制银行存款余额
调节表。
5、每月自盘现金库存，接受财务经理定期或不定期现金盘点，如发现长短款，
即时找出差错原因。
6、对每日现金及银行存款的收支逐笔登记现金出纳日报表，按日报财务经理
审核后上报总经理。
7、严格按照公司的发票管理规定，做好发票的购进、使用、核销每一环节的
统计工作，对每日开出的发票根据单人在结账单上注明的发票金额逐笔统计，并与收银核对，月末对发票进行盘点。月末报出发票购进、使用、结存统计表。
8、
9、每日对前厅领用赠卷进行登记，使用情况进行核查。月末到指定的部门盘点并做出盘点表。
10、每月负责交纳公司与员工宿舍应付费用。
11、负责每月对各部门考勤审核，并复核工资表。
12、完成上级交办的临时工作。
已阅读人签名----------- 直接上司：财务经理
1、审核、监督收银员实际操作的真实性和准确性，发现问题应及时向财务经理反映。
2、每日将控制表与结账单金额、交款单金额进行核对正确后，编制每日营业收入日报表。
3、对每天“记账消费餐卡”按单位、姓名、日期、担保人逐一进行登记，同时对已收回的记账餐卡进行核销，并监督收银是否已同时登记，做到每天财务核单的“应收款”与收银的“应收款”相符。对未收回餐费的餐卡妥善保管，月末与财务“应收账款”核对。因特殊原因外借的餐卡必须有借卡人的签字或借条方可借出。
4、负责收银员的培训工作，定期进行检查和考核，发现收银工作中的不足之处及时反馈，并督促收银人员及时改进。监督收银员是否执行酒店的有关规定，对不符合要求的进行了严格处罚。
5、熟练掌握酒店各类出品和酒水售价及其价格变化，严格检查收银员标价、买单的准确性。
6、每日根据销售的酒水单按品名、规格、数量进行统计，与酒吧核对。根据酒吧酒水进出单据登记酒水账，同时监督酒吧登记账，每天与酒吧对账。平时不定期对酒吧酒水进行抽查，月末参与酒吧柜盘点做出盘点表。
7、每日根据入厨单统计贵重出品的销售数量，交财务做每日毛利表及留用备查。
8、监督公司账、酒店账、手续是否完备。
9、监督检查各级领导在打折、签单、奉送等促销方式时有无超越公司规定权限的行为。
10、完成领导交办的临时工作。
已阅读人签名----------- 直接上司：会计、楼面经理
1、准确核对计算各项收费账单、发票，及时快捷收妥客人应付餐费，在收款中做到快、准、不错收、漏收。对各种钞票必须验明真伪，对签名结账者，必须有依据。
2、每天收入的现款、票据必须与账单核对相符。
3、一切营业收入现金，不得借支。未经总经理批准，不得从营业收入现金中借出给任何部门或个人。
4、每一收银员在当班营业结束后，必须根据当天的票款和帐单做出营业报表交当班收款负责人，核对审查无误后双方签收交接才能下班。
已阅读人签名----------- 采购员岗位职责
直属上司：店长
1、负责采购的日常工作安排，所购物品必需符合市场价格，超出部分可拒绝
报销。
2、
3、擅自更换供货商或更改品牌以及以次充好所产生费用由个人自行承担。门店所购物品，嘉兴地区3天之内到货，上海一周内到货，保证各单店的
正常运转。
4、负责各类食品、用品的采购工作，并抓好购买物品的质量和数量不符合要
求者必须退换货，否则不予报销。
5、
6、严格遵守有关管理制度，不贪污受贿，不参加违法活动。并根据市场状况提出合理化建议，及时向总经理及生产部门提供市场信息，
定期参加与生产部门及财务部门对外市场调查，每月根据市场调查与生产部财会部制定物料及原料货品价格呈总经理审批计划。
7、单据跟货品走及时入库并让部门负责人和仓管签字确认，妥善保管好各种
单据和现金，不丢不错，按时报账超过一星期不予报销。。
8、认真执行出品部和酒店经理对出品货源、原材料、规格质量、数量要求去
做好采购工作。确保货源材料质量安全。
另补充岗位职责责任状:为保障酒店物料食品安全,采购员在采购过程中必须按照国家药监局规定所有物品每次进货必须提供检验合格证件(复印件).如有违规本人需承担法律责任,酒店保留追究责任权. 本人已阅读签名:
1、采购需对冻品、海鲜、调料、酒水、蔬菜、水果、前厅后厨的餐用具均有所了解。
2、目前前厅一月需购买一次小杂件及低值易耗品。
3、厨房需购买牛肉、鱼、牛蹄筋、牛奶大概每月三次。
4、客用大米、腊肉、腊肠每月需购买一次。
5、上海市场调查每月不低于四次，嘉兴调查不低于八次。
6、维修的小配件及灯具。篇二：店长岗位职责 1.店长的岗位职责
岗位职责 说明
组织管理 负责门店的各项规章制度、政策、规范的颁布、执行和
解释，制定门店的总体工作计划和各岗位责任目标。
经营管理 负责以销售为中心的各项门店工作，制定经营目标，掌店员管理
商品管理
财务管理
设备管理
信息管理
异常情况 握管理销售业绩，负责营销策略的调整，负责门店促销活动的管理，负责顾客服务的管理。 确定门店的岗位，分配店员日常具体工作并对店员进行工作考核、奖惩，管理店员的调动、晋升、降级和辞退，负责店员的培训。 管理商品的采购、调货、陈列展示，管理商品的价格变动，管理每日的销售信息及安装情况。 负责监督和审核门店的各项财务工作，管理好各种财务报表，特备是注重对支出费用和收银费用的管理，做到账目科学清晰。 检查并维护门店的各项设备，保持门店的卫生、安全以及正常营业。 及时了解收集商圈、竞品、市场需求等消费市场动向信息，建立并维护客户信息，汇总整理各类门店工作的信息资料，做好归档和上报工作。 维护门店的正常维护秩序，维护收款机、空调、照明系
统等主力设备的正常运转，维护消防设施和电路的安全，
负责顾客投诉等异常情况的紧急处理，负责停电、火灾、盗窃、抢劫等意外事故的紧急应对。
处理 2.店长必须掌握的门店岗位知识
岗位类别 相关岗位知识
人事岗位
收银岗位
理货规范
仓储岗位
规章、制度 人事规范 劳动、人事、商业法规 各岗位职责、规范 员工排班、考勤 考核办法 企业文化 收银规范 前台操作 门店管理系统操作 岗位交接规范 商品陈列规范 pop规范 盘点、实时关注库存 设施维护保养 安全保卫规范
货物进出规范和开单规范
服务质量规范
关于待装机的账目及实货保管 3.店长的日常工作重点
工作时段 工作重点
营业前 自我检查
营业中
营业后
检查门店的设备、灯光、音响等是否运转正常 检查门店卫生清洁情况 检查店员到岗情况 清查样机陈列情况 召集早会，检查店员仪容、仪表，激励士气 维护门店环境 随时检查员工仪容仪表和工作状况 随时检查货架陈列 检查员工交接班情况 检查午饭、晚饭时段门店各岗位工作情况，协助处理具体问题 检查主力商品销售情况 巡视门店 检查当日销售情况 核对报表和相关账目 做好货品补充 拟定次日工作
做好安全检查
金牌店长在商品管理方面的工作权限
工作权限 具体事项
商品订货及缺货管理 检查订货程序是否规范，执行是否严格 检查是否缺货，上报经理
库存管理
收货管理
退货管理
商品陈列管理
商品市场调查
保证促销赠品不缺货 核对缺货商品清单 定期检查库存、控制及时清理滞销机 掌握长期滞销的单品库存情况 定期对货品的库存情况列表排序 检查收货情况是否规范 严把验货、收货质量关 检查退回实货外包装是否完好无损 执行退货程序，定期检查退货单据 检查商品和促销赠品的陈列 根据先进先出原则补货 检查价签是否正确，是否与商品相对应情况安装时间按照顾客购买时间先后排序 新品调查和消费趋势调查 滞销品调查 定期检查市场调查报告并确定决策 竞品调查
金牌店长在销售管理方面的工作权限
工作权限 具体事项
分析管理 每月制作销售月报表
统计销售额、销售量、各机型占比、利润 将数据对比同比与环比并进行分析 对每项促销活动进行分析
定期综合各类报表和资料完成销售分析报告 促销管理 检查日常促销赠品 自门店促销活动策划
监督管理促销发案的实施执行，跟进促销活动
中各环节的管理。
究竟店长是什么？店长是一个经验丰富的培训师；店长是一位门店团
队协作的教练；店长是一位分店与总部之间的桥
梁；店长是连接员工与上级的纽带；店长是让员工
既神秘又亲切的人；店长是那个业绩悲喜交加的
人；店长是那个为细节执行工作跟踪不止总不满意
的人；店长是那个为原则问题穷追猛打不妥协的
人；店长是那个制定目标把自己与下属利益捆在一
起的人；店长是一个大事三六九，小事天天有的人；
店长是那个拿得起放得下做事有轻重缓急之分的篇三：店长岗位职责说明书
商场店长岗位职责说明书 篇四：门店店长岗位职责 门店店长岗位职责
1、直属部门：营运部
2、直属上级：营运经理
3、岗位职责
（1）全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，
定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标；
（2）维持商场良好顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务；
（3）商品陈列标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈列，为顾
客营造热情、礼貌、整洁、舒适、安全的购物环境；
（4）阅读各类销售报表，必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品
和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数；
（5）严格控制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、
营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略；
（6）进行库存管理，保证充足的货品，准确的库存及订单的及时准确下发，
维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货；
（7）商品品项（商品结构）、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的
建议和调整；
（8）负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，
指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；
（9）负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核控制店内各项费用的支
出；
（10）签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店
内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作；
（11）负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定；负责员工业绩考评和审
批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核；
（12）负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范；
（13）负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才； （14）负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、
计划，参加总部营运 例会，并向总部及时反馈有关的营运信息；
（15）授权值班经理处理店内事务；
（16）对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保
养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营运安全；
（17）负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类
公共关系，以保证门店的正常营运；
（18）组织实施周期盘点工作；
（19）负责处理各项突发事件和紧急事件；
（20）对员工进行现场工作指导；
（二）门店店长助理岗位职责
1、直属部门：营运部
2、直属上级：门店店长
3、岗位职责
（1）协助店长管理店内各店工作和日常事务，在店长的领导下行使分解部门 的领导工作和被授权处理店长不在时的店内事物；
（2）制定各部门量化工作指标，包括销售业绩，毛利业绩，库存金额等指标，并上报店长；按周、月、季定期审查各部门工作计划和指标的完成情况，努力协助店长提高门店的销售业绩和毛利业绩，及时向店长反馈各类信息；
（3）店长助理当值时，行使店长的权利；
（4）对店长分配的各项工作和计划，强有力地执行和推动；
（5）合理管理店内的促销员，考评管理人员的业绩，与门店员工及各级人员
充分进行沟通，听取
各方面的意见和建议，了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导，鼓舞员工士气，形
成强有力的凝聚力和向心力，协同完成店内经营指标；
（6）负责执行店内良好的营运指标，指导门店员工进行生动的商品陈列，对
货架、商品的布局经
营运部审批后进行合理调整，维护良好的库存，审批、监督系统订单的
正常运作，控制缺货，
维护系统库存的准确性，监督对仓库的管理等；
（7）针对店内营运情况，对店长提出自己的建议和意见，起草各项规章制度
和通告，完善各项制度，规范和流程；
（8）配合店长，积极开展店内的各项培训工作，进行各级员工上岗业务考核，
提高员工业务能力和工作效率，增强员工服务意识，提高服务质量； （9）做好店内顾客服务的工作，为所有的顾客提供优质超值的顾客服务，营造良好的服务氛围；
（10）负责对本超市的竞争环境的调查和评估；负责市调工作的组织；
（11）阅读部门课长的工作日志，组织召开每天的晨会/晚会及日常的主管办
公例会，分配当天的各项工作，加强各部门间的沟通与协调，协助、指导、处理营运中的难题；
（12）每天巡场，检查店内的工作进展情况及效果，检查店内各部门是否正常
运行及“营运标准32条”的执行情况，对异常事件、突发事件及时进行处理； （13）查看报表，追踪各部门报表完成情况，对各类报表进行分析，向营运经理提交书面报告；
（14）必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位
商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品；
（15）监督、检查各项设备的安全操作及其维护和管理；
（16）向采购提供关于商品的建设性建议；
（17）根据公司的全年促销计划及主题促销计划，制定并上报店长本店的促销
方案；
（18）起草店内每月各项费用的预算计划以及店内人员的合理定编、增编的建
议方案；
（19）组织、指挥完成本店的突击性工作；
（20）组织、实施店内的周期盘点工作；
（21）对员工进行现场工作指导；
（22）协助总部有关公众事务的处理，负责营运总部的规定、策略和店内制度
的解释、传达、监督，参加总部的营运例会，并向总公司反馈有关营运信息；
（22）做好店内消防安全、清洁、防火、防水、防盗、防工伤事故等工作；
（三）门店主管岗位职责
1、直属部门：门店
2、直属上级：店长助理
3、中层管理人员应具备的基本素质
（1）问题分析，责任分配
（2）严以律己，少一点私心，多为他人考虑一点，多为集体考虑一点； （3）中层管理人员的角色不是监视一线员工，而是负责支持一线员工做好服
务工作，让一线员工有权处理特殊的问题，不必事事请示也能妥善解决问题。要重视直接面对顾客的一线员工，尊重他们，因为正是有了他们的优良服务，顾客才对公司满意，才会购物，公司才有收入，员工才有好的薪水；
（4）激励、支持一线员工，配合并提供他们的需要，为第一线员工创造一种
愉悦的环境，让工作人员建立对顾客服务的信心，热诚与技巧，不仅勇于接受职责，而且乐于执行，让员工愉快工作；
（5）必须让下属了解公司与部门的目标，协助员工为顾客提供最优服务；
（6）将一线员工，顾客的意见准确、快速地反馈给最高管理层，并提供决策
参考；
（7）把最高管理层的整体策略转变为一线员工可以切实遵守的方针；
（8）当一线员工为顾客服务时，不可以怀疑他的动机或进一步干涉；
（9）中层管理人员在研究公司内部资源配置时，务必在“最能满足顾客”和
“最能提高服务质量”的地方投入；对预算重新分配或预算增加时，必须知道什么地方最需要加大其投入；
（10）中层管理人员必须给一线员工必要的指导，使他们勇担风险；当员工有
过失行为时，如果未造成经济损失等直接后果，首先应予以私下劝导，
而不是在员工犯错时大加训斥，因为这时候，正是最好的教育培训员工的时机；
（11）并尽量多在卖场与顾客交谈，以获得顾客满意度的反馈；
（12）中层管理人员必须在现场对员工进行业务指导；
（13）必须具有精通而超群的业务水平，熟练掌握收银技能，营业高峰能上机
收银。 （14）必须有“顾客第一”的服务理念，深刻理解“顾客就是上帝”的服务真 谛，具备服务顾客的良好技能，身体力行带领员工为顾客提供优良的服务。
（15）制订管理时段
? 确定每天必须完成的事情； ? 明确每天销售的时段变化特点； ? 销售高峰时段前的准备工作； ? 销售高峰时的卖场态势控制； ? 非营业性活动的处理。
(16)具有门店时段管理（即劳动力调配）的能力 ? 能根据门店销售的变化时段科学、合理安排员工的排班； ? 不要将排班简单化、教条化，可辅以“日班”、“两头班”、“串班”、“插 班”、“半班”、“跳时班”、“固定时段班”等多种形式；严格控制加班； ? 掌握员工最佳组合技巧，以长补短，发挥团队优势； ? 要让员工理解上班的含义：上班就是要工作，就是要劳动！不仅要完
成上司指派的任务，还要主动地去做那些不需要上司布置而属于你份内的应该完成的工作。
? 工作的时段管理是对员工的一种考核，更是对员工的一种监督。考核
是事后结果的综合反映，监督是行中的控制活动，实时监督比事后考核更重要； ? 善于运用激励手段提高员工的工作热情和效率； ? 善于充分利用厂商派驻门店的促销员这一重要的门店人力资源，要对
促销员进行奖惩。篇五：店长工作职责
店长岗位职责
一、直接上级:区域经理.
二、直接责任: 1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理.3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。
4：按公司要求做好本店的店面宣传工作。 5：积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。 6：配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息）， 7：负责对门店日常维护工作。
8：负责对办公用品的领用和保管工作。 9：负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。 10：负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。 11：负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。 12：负责对本门店运营成本控制工作。
13：负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。 14：负责本门店商品陈列工作。
三：管理责任： 1：熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务水平。
2：创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。 3：做好内部协调工作。
4：做好员工的考勤工作。 5：对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。 6：对本门店所发生的安全事故负责。] 7：对所属门店的工作业绩完成负责。 8：对所属门店员工的工作态度、行为负责。 四：岗位权利：
1：对店内的各项财、物有管理权。 2：对店内所属店员的日常工作安排有调配权。 3：对所属店员的工作有检查权和考核权。 4：对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。 5：对所属店员的人事调整有建议权。 6：有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。 五：任职资格“ 1：熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。 2：有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。 3：有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。
店助岗位职责：
一、直接上级：店长
二、岗位责任：
1：协助店长做好门店的日常管理工作。 2：门店店长不在店内时，代理店长行使店长的各项管理职能。 3：日常工作中做好店内的各项商品管理工作。 4：参与门店的销售工作，起好模范带头作用。 5：完成上级领导交办的其他工作。 6：协助店长做好员工的团结工作，营造良好的工作环境。 三：任职资格： 1：熟悉公司的各项规章制度和各项业务运作流程的操作规范，并在工作中以身作则使之贯彻执行。
2：熟练掌握店内各类商品的性能，质量和价格，有良好的销售技巧，能有效完成销售任务和处理顾客投诉。 3：有一定的组织管理能力和协调沟通能力，店长不在时能代理店长行使好各项管理职能。 门店组长岗位职责
一：直接上级：：店长
二：岗位职责
1：严格遵守公司规章制度，起好模范带头作用。 2：销售中：主动、热情、耐心解答客户的咨询，积极推销公司的
商品。
3：维持店环境的整洁、卫生、保持柜台、橱窗、展示架上展示品良好，整洁，并及时协助店长更新。
4：在一张销售时，认真听取客户对公司的意见或建议，及时向上级领导反映。 5：店长、店助不在店内时，积极、热情接待要求退换手机及其它商品的顾客，耐心听取退换原因，并及时请示上级领导或带领顾客到售后服务部妥善解决。 6：帮助培训新进员工的销售技巧。 7：团结小组成员、经常开小组会议，增加小组凝聚力。 8：协助店长管理好门店的各项工作。
9：有良好的市场营销意识，积极收集各类市场信息并及时上报。 10：负责本小组月任务完成情况。
三：任职资格 1：熟悉公司经营商品性能，质量和价格，掌握良好的销售技巧。 2：反映敏捷，能及时回答客人提出的问题和处理顾客投诉。 3：熟悉公司各项规章制度，能按公司规定的工作流程和操作规范完成自己的工作。 4：有良好的敬业精神，能在工作中不断提高自己的业务知识、服务水平，有上进心。
第20篇：店长岗位职责
店长岗位职责
（一）店长应具备条件
1、女性，40岁以下，25岁以上
2、体态轻盈，肤质好
3、大专以上文化程度
4、曾任美容中心或大型服务行业，高级主管者优先
5、善于沟通，管理能力强
6、具备医学背景者更佳
（二）店长职责
一、选拨、调配人才，合理使用人才
二、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩；
三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策；
四、订立公正，合理，有效的奖罚制度；
五、行政、人事管理人员职责
六、合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度
七、督导员工工作职责和落实情况；
八、协调员工之间的关系，增强团队协作精神；
九、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧；
十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力；
十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求，及时征询客人的意见；
十二、组织和开展各种促销活动；
十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解
决问题的参考建议；
（三）店长每日工作重点
一、每日开店前：
1．检视打卡钟，了解人员出勤情形。
2．举行早会
⑴带领前台、美容师做手操（及增加可提振精神的体操）。
⑵服装仪容检查。
⑶今日工作事项说明及交办（含各项活动之说明）。
⑷新人介绍（若无则可跳过）。
⑸服务用语练习。
3．营业前工作检查
①各个职能部门的卫生检查
②商品物料准备：所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全，并已陈列妥当。
③商品的展示陈列
a．对于卖场的商品应加以整理分类，其分类的重点是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。
b．要多用些时间想想，现在希望什么样的商品销售出去？而顾客又希望买些什么商品？
c．准备推销的商品及畅销品应放在陈列柜最引人注目的地方。
d．商品展示时，要沿着顾客移动的道路做延续、刺激会员的感官。
e．应站在顾客的立场，经常以自己的眼睛观赏自己的营业场所，以发现各项优缺点。
f．在展示商品时，应考虑展示的主题，供以发挥商品的相关性效果。
g．每日检查商品的装饰，注意是否有沾污或有否损坏等事宜。
④营运设备检查：验钞机、刷卡机、电话、空调等设备是否处于正常工作状态。
4、其它：
①促销活动：
a．各项职前训练的执行，促销活动说明，实地演练。
b．营业场所展示区的美化。
c．海报、pop的张贴、放置。
d．奖品摆放的陈列和物品的搭配。
e．检查活动所需的产品和赠品的库存是否充足。
②年节气氛
a．营造营业场所的喜庆节气，张贴喜庆挂画。
b．统一所有工作人员的欢迎语和祝语。
c．年节在客源增多时的人员支援。
③检查所有营业用品（衣物、毛巾、仪器、灯光等）是否有损坏，有关商品的污损、失窃、破损或作业处理的错误，而引起的商品耗损，必须详细探讨其原因，依重要程序报告公司购买或处理并作出有效的防止措施。
二、营业时间内
1．人员服装、仪容、士气与精神。
⑴督促员工做好仪容仪表。
⑵要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。
⑶关心员工的生活起居。
⑷降低无形旷职。无形旷职是指员工在公司，心在外，反应在人虽在上班，心在旷职现象。因为无心工作的营业员不是造成工作拖延，就是绩效不彰，影响效率与业绩。
⑺如果是自己的问题要敢于承认、马上改正，并真诚道歉；
⑻管理要做到顾客满意，老板满意，员工满意。要知道你怎样对待员工，员工就会怎样对待顾客的；
⑼记录总结经验，避免再犯。
6．维持美容师对会员服务的品质
⑴要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。
⑵评估员工的工作表现，拟定培训计划。
⑶建立上传下达，下呈上达的良性沟通环境。
⑷音乐播放管理
①营业开始，可选择轻快音乐，以便提高士气。
②营业中：可播放轻柔、抒情之音乐，缓和压力、促进温馨、浪漫之气氛。
③音响：音量固定化，不得任意变更开太大。
④音乐的播出，配合音乐播放管理，配合营业时段，并由指定人员负责。
7．了解会员对公司的需求或建议
⑴提醒员工更多去了解顾客，关心顾客，做好客人的售后服务。
⑵及时向管理层反馈顾客的意见。
8．检查调配员对各项护理的物料成本控制，监督做好“调配物料配比表”。
9．人员出勤管理
⑴出勤守则
①现场的其他人员应于每日营业前30分钟到达。
②到达时间列入上班时间计算。
③上下班打卡要确实，不得代打卡，一切按照人事规章及员工手册规定办理。
⑵外出登记
①营业中非必要，不得外出。
②如有外出，须经主管同意，并填写外出登记簿，并以店主管同意之时间为限，并执行交接班管理（无轮班时，则不必进行）。
⑶请休假管理
①公事假须于前三日填妥请假单，并找妥职务代理人。
②病假及紧急事故可于当日以电话请假，事后仍须补填（请假单）。
③特休假、年休假均按人事管理规章行之。
④开发请休假若未按公司规定申请办理，依人事管理规章处理。
⑷排班管理
良好的排班制度应该是让门店人力配置能随门店随来客数的多少，而成相等的起伏变化。一般来说，排班方式可分为两班制。
10．维护公司及会员在营业中的安全
⑴消防安全管理
①熟悉灭火器及使用方法，依消防规定于各店明显处，并定期检查。
②随时检验插头、插座之绝缘体是否脱落损坏。
③清理垃圾时，应确定其中无火种等易燃物。
④全体人员皆应知道总电源开关及灭火器之位置及使用方法。
⑤店内人员编组，发生火警时，各同仁分派责任工作。
⑥照明设备不可置放于易燃物旁。
⑦可装设火灾感应器（应按相关法令执行）。
⑵防偷盗管理
a．光线充足。
b．随时注意可疑之人，人员刻意不断巡视卖场以整理物品，以良好之服务态度来接近有心人士，以示警告。
c．金钱管理依收银钱财管理，每日存入指定银行。
⑶灾害防患管理
a．各店排水道，平时维护畅通。
b．建筑物天花板、门、窗检查，漏水整修。
c．有灾害记录之店，整修设施排水道。
d．紧急照明设施装置。
e．易受破坏之商品、资料、设备等先移往安全处。
⑷防止意外伤害
①事前预防
a．店内店外打破的玻璃碎片及尖锐的破碎物，应立即清扫干净。
b．受损或有裂痕之玻璃器具有割伤之虑时，应先用胶布暂时贴住，或暂停使用。
c．登高必须用牢固的梯子。
d．玻璃柜、压克力柜不可置放过重物品，亦不可将双手、上半身压在其上。
e．发现走道上有任何障碍物，应立即清除，以免撞到或跌倒。
f．其他物品的陈列架，或pop架，有突出之尖锐物时，应高速改善，以免伤害到人。
g．不可奔跑，应小心慢走。
②状况处理
a．若受伤害者系本公司员工，视情况后送医治疗，并回报上级主管、严重者并通知家人。
b．若受伤害者系顾客，若属轻微，则先为顾客做简单处理，并由店长赠送小礼物致歉；若须送医治疗者，则须通报上级出面及赠送礼物致歉，并负担医药费。严重者应立即通知其家人。
c．以抢救、送医治疗为第一优先，不要在现场争吵或追究责任。
d．现场要尽速清理，以免影响继续营业或再度发生意外。
11．主管单位来访检查时接待工作
⑴所有员工证件齐全以便检查（健康证、上岗证、就业证、审检证、暂住证）。⑵所有营业用证件复印件放在前台（营业执照、卫生许可证、产品许可证等相关证件）。
⑶记录相关性事项并及时向上传达。
12．媒体记者来访时的接待工作
⑴由店长负责一切联络事项，并确认提出要求的媒体、主题及采访记者，欲求见采访 以及采访时间。其中确认采访主题与面谈者特别重要，如有需要可请对方事先以传真告知预备好的询问事项。
⑵制定主题
资料q﹠a准备，有关公司提示主题的详细答案及业界动向等以及媒体可能关心的事项回答。
⑶采访当日
即使受访者非发言人，文宣承办人仍须出席采访地点，因为受访者会要求确认资讯内容，针对采访时无法说明的事项，事后须提供资料，且尽可能记录下访谈内容。
⑷新闻内容
新闻发布可说是公司向媒体提供公司资讯最简便的方法，制作发布新闻有下述适用原则。
①以直接方式表现发表内容的标题，标题须切合报导内容，能简洁、扼要的传递内容。
②公司名称下须以括弧填写总公司所在地及电话联系方式。
③公司只陈述时间、地点、人物、进行事项及其动机、进行方法、结果等事实。
④开头即写结论、结果。
⑤文章要简洁，并以专门性用语附说明。
⑥牢记承办人、承办部门、承办者姓名及电话号码，以应付发表事项时的询问。
⑦连同新闻发表文章添附照片将会更理想。
新闻内容发布须获得主管的认可，发布的内容也得经过主管的同意，内容的遣词造句相当重要，不可写错。
新闻发布时，把发布的文件带至记者会场上，或利用传真等方式传给报社记者，并派遣能应付自如的承办员，到会场应付实发状况。
13．监督值班美容师做好值班工作。
⑴服装仪容整齐，戴好值班臂章，不擅自离开工作岗位。
⑵客人来访应为客人开门，并问好。
⑶引导客人至前台咨询或登记。
⑷为客人送水。
⑸若前台已有客人咨询，应让后来的客人在沙发上休息等候。
⑹前台安排美容师时，值班美容师代为通知。
⑺客人前来接受服务时，要为客人拿拖鞋，再把客人的鞋子放入鞋柜。
⑻客人离开前台后要收拾客人用的水杯，整理客人坐过的椅子，座垫，恢复前台干净，洁的环境。
⑼客人做完服务项目后，在前台商讨买产品或办卡时，适时送水。
⑽客人要离开时，取出客人的鞋子，收好拖鞋。
⑾为客人开门，送别客人。
14．送货，验收与清单并安排入仓。
⑴所有商品之进货，应检查货品及货单是否正确，先点件数暂收，再点收清楚品项、品编号、数量，并在货单上签名确认。
⑵厂商自行配送之商品，则须当面点清，验收无误后才得签名。
⑶进货验收的时间，原则以营业低效率时间为准。
⑷验收时注意要点如下：
①品项、名称。
②货品编写。
③数量。
④品质。
⑤金额。
⑸进货时，若有退货，亦交由送货原车收回，须填其退货单。
15．依公司安排准时参加主管会议（并依会议内容与要求，事先备好完整资料与数据）。
16．及时向管理层反馈顾客的意见。
17．拟定广告促销活动计划，提高公司营运利润。
18．节约公司开支，控制日常开销。
三、打烊前的工作
1．了解隔日人员休假状况，事先做好人力支援与安排。
2．与前台人员进行结帐，并将当日收入保险箱内，并填写报表。
3．对于低于安全库存的产品或用品，开立购货申请单。
4．打烊前清洁工作验收。
5．注意关闭所有门窗。
6．关闭所有灯光等电源瓦斯。
7．嘱咐员工回去时路上注意安全。
8．关闭大门。
9．自行回家路上，应特别注意自身安全。
