推荐第1篇：培训部岗位职责
培训部岗位职责
岗位职责：
1、根据公司的经营战略和发展目标，设计开发培训课题，编写培
训教案；建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程；
2、制定与实施新员工入职及专项培训计划、组织与安排；
3、建立内部讲师队伍及管理机制；
4、外部培训机构的联络，员工外训工作的组织；
5、制定年度培训费用预算，并执行管理和使用；
6、组织学员的培训及考核，对培训效果进行跟踪和评估，总结存
在问题及提出改进措施，撰写培训工作总结；
7、主导公司培训需求调查与分析，制定年度培训计划并组织实施
各类培训工作；
8、协助部门组织公司的各项大型活动。
职位要求：
1、大专以上学历；
2、三年以上专职美容行业内部培训工作经验；备丰富的公司内训
课程授课技巧；
3、熟练操作电脑办公软件，熟练操作PowerPoint软件及使用现代
培训工具；
4、具备较强的亲和力、沟通、计划、组织、协调、执行和应变能
力。
5、性格开朗、活泼，富有工作激情。
推荐第2篇：培训部岗位职责
培训部各岗位工作职责（2014）
一、培训经理
1、编制各部门、各类岗位员工年度培训计划，制定培训规则制度、工作流程等，完善培训部门内部体系化建设；
2、安排、调度部门内各项工作，对部门内部员工进行甄选、考核及业务指导；
3、培训需求调查，参与培训需求的调查分析，了解培训学员的现状及组织者对课程的期望；
4、培训内容策划，根据培训需求，编制培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深刻理解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容的专业性与生动性，确保培训方式符合学员学习习惯；
5、培训授课与实施，专业并生动地进行课程讲授，做好现场把控，根据课程反馈，不断完善培训课程，负责重点培训项目的策划、课程开发、讲师筛选、组织实施，确保各项培训与员工发展活动取得预期效果；
6、培训效果总结，做好培训记录并跟进培训后的效果反馈，分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议，对培训效果进行评估，并提交分析报告；
7、培训资源建设，开发灵活适用的培训与学习渠道，建立培训讲师与培训课件管理制度，负责企业内部培训讲师的挖掘与培养，负责组织开发外部培训机构资源，审核外部培训讲师与课程的培训效果和品质。
二、培训专员
1、协助培训经理编制并完善公司的年度培训计划并组织实施；
2、协助培训经理建立并优化培训体系，建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库
等；
3、负责培训项目的实施，并持续改善；
4、培训需求调查与汇总；
5、培训平台需求撰写；
6、学习中心负责人全部试用期内培训安排及过程监控；
7、新员工培训课件录制、内容更新、组织与实施（含正式员工和兼职员工）；
推荐第3篇：精细化管理考核细则
皮带队精细化管理考核细则
为进一步加强我队综合管理、提升职工的个人安全行为规范化操作以及工作地点的质量标准化提升并达到矿要求，特制定关于皮带队精细化管理考核细则制度如下：
一、工作制度
1、皮带司机交接班时的汇报，本班人员接班时必须同上一班人员电话汇报给队部，副队长或者班组长负责班中、班后汇报。开班前前半个小时汇报本班皮带运行情况。
2、交接班时上一班人员必须把当班安排的工作做完，工作现场不干净或者有疏漏的工作本班人员有权不接班并汇报给队部，直到处理完遗留的问题再接班。
3、在工作中人为出现设备损坏、机器运行不良或者不运行等情况扣除当班工并罚款500-1000元，并联责副队长、班组长各罚款500-1000元。
4、上班期间严禁睡岗、脱岗现象发生，
二、纪律制度
1、开完班前由副队长或者班组长带队负责走安全楼侧面楼梯，副队长在前，班组长在后，列队进入澡堂，期间不能大声喧哗、散队等现象，换完衣服由副队长或者班组长进入站台宣誓上岗。有违反者副队长直接扣除当班工和工分。被领导指出一次扣除副队长、班组长以及违反者的当班工并罚款500元，当月兑现。
2、按时参加班前会，早班：5:30，交叉班：12：00，中班13:30，夜班21:30。
3、开班前时间严禁抽烟现象，严禁喝酒上班。
4、有事提前一天请假，严格执行请销假制度，以假条为准，无假条或者没销假一律按旷工处理。
5、周
一、三学习必须按时参加上午10：00到会，下午6:00到会，请假者来了后把学习内容补齐。并且不定时查看学习记录。
三、奖罚制度
1、皮带司机未能完成当班负责的区域文明卫生扣20分或者当班全部工分。有睡岗、脱岗等违章现象直接扣除当班工，被领导指出会上通报一次联责副队长、班组长，并罚款300-500元。
2、文明生产工未能按时完成班前会安排的工作或者工作不合格扣除工分30分或者否决全部工分。
3、班组长按时汇报以及皮带司机交接班时必须打电话到队部交接班，少一次扣10分。
4、班前会、周
一、三学习迟到者买A4纸一包或者碳素笔一盒，稿纸按25元标准。时间以队部钟表为准。
5、周
一、三按时参加学习人员奖30分，无故不到者扣20分，没有执行请销假制度者按旷工处理，旷工一天扣30分，周
一、三学习内容请假后未补齐者一次扣20分，旷工人员除扣30分外，上班时买A4纸一包和碳素笔一盒，稿纸25元标准，请假除外。
四、皮带司机考核
由副队长、班组长定时检查人员是否有睡岗或者脱岗现象发生，是否执行各项规定。
日常行为内容要求：
1、班前会安排的工作是否按时完成，机头处现场的文明卫生是否按标准清理的。
2、设备上应知应会的知识，日常排查设备故障的能力。
3、交接班汇报制度是否按规定执行。
4、准军事化行到是否执行到位，
5、皮带司机是否坚守自己的岗位。
6、台账是否按时填写，填写的内容是否符合设备运行情况，岗位职责内容要求：
1、皮带司机负责各部机头、机尾的文明卫生，具体为：护栏、机电设备外表、操作台、沙箱、灭火器、仪表、责任区地下、区域内的洒水灭尘等.
2、井上皮带100、10
2、10
3、104皮带由各部司机负责巷道的文明卫生洒水灭尘。主斜井外围20米范围内的卫生。
3、下组煤二部机头处的排水、下组煤一部1100米处的排水。
4、认真排查各部皮带的运行情况，发现隐患问题及时汇报，能处理的现场处理好。
五、机电工考核 日常检修内容要求：
1、维护工必须把每天班前会安排的工作完成到位，每班检修按照《皮带检修查看台账》逐个进行检修，每班必须把本班检修的内容填写到检修台账本上。
2、如当班检修的内容完成后，待到开机时皮带司机汇报皮带任出现故障或者因某些辅助设备失效或者运行不正常等情况。影响皮带的正常运行，查明检修人员并扣除当班工。因检修人员检修不到位使皮带不能正常运行影响全矿停产扣除检修人员的当班工并联责副队长、班组长罚款各300-500元。
3、因检修人员不细心出现设备有失爆现象，查明检修人扣除当班工并联责班组长、副队长各罚款300-500元。
细节性内容要求：
1、辅助设备检修内容：清扫器、直辊、托辊、开关、皮带接头、照明、滚筒、电铃、护皮、刹板、排版、喷雾、各大保护，现场检查，发现一处不合格扣1分。
2、大型设备检修内容：电机、减速器、变频器、破碎机、滚筒、连接轴、设备注油等，
3、材料考核内容：严禁浪费材料现象，争取做到废旧材料再利用的目的，领取的材料更换好后把废旧材料带出井入库。
六、文明生产工考核
1、文明生产工必须每班清理好各部皮带的文明卫生、洒水灭尘工作。
2、因皮带沿途的文明卫生不合格被领导指出，扣除当班文
明生产工的工并联责班组长罚款300-500元。
3、一个无合格证、标志牌或1台设备未上架、1件五小件(电铃、按钮、打点器、三通、四通)未上板扣20分，现刷油不得分。1处卫生不好或电缆排列不整齐、有锈蚀扣20分，防火器材、绝缘用具欠缺或无合格证1处扣20分，其他1处不符合要求扣20分。
七、材料员岗位细则
材料员要积极主动了解各班组生产现场情况，材料供给以满足生产为原则，特殊或者大量供给材料，必须经区长或者书记批准，方可开票，严禁各班组超进度计划领用材料，否则，罚款材料员100-300元/次。各班组开出的材料票，区队材料员要主动到井口督查，守井口。值班人员要核实并作好记录，运料工要签名，方可下井。材料到达目的地，经跟班副区长验收后方可卸车。因督查不力，责任未到位者，罚款材料员，运料工，跟班副区长30-50元/次。凡高压油管、钢钎、各种专用工具，材料员要严格控制，特殊情况必须向区长汇报同意方可开票，否则，罚款30-50元/次。各班组当月节余的材料费可转到下月使用。凡当月超计划领用材料，按超一罚一的办法，由副组长根据材料员提供的《月度材料统计报表》从当月结算工资中扣除。要树立成本意识，要精细管理，努力做到以最低的成本创造最好的效益。凡各班组当月材料节余，按节余材料金额提取20%奖励到班组。全区队当月材料节余，奖励材料员200-300元。区队材料员，每天开材料票；
负责有关材料领用，对外联系配件加工；负责材料的日常管理和控制；负责提出各班组材料费用奖罚考核资料；负责每日、每周、每月材料台帐和月度统计报表。凡每月未建立材料台帐和《月度统计报表》，罚款100-200元/次。
八、值班员岗位细则
1、负责建立健全工区的各项规章制度、记录、台账等记录资料留存备查，检查时发现少项，根据上级考核金额联责20%。
2、负责双基建设、质量认证、党群、工会资料的整理，一次完不成或未完成，考核10元。
3、负责整理公司下发的各类文件，并及时向队干汇报，一次不汇报或不及时，考核20元。
4、负责资料室的物品摆放及环境卫生，一次不达标，考核 10元。
九、队干相关要求内容
队长岗位细则
在分管矿长领导下，负责本队全面行政管理工作，圆满超额完成各项生产任务。是本队安全管理工作的第一责任者。
组织制定本队安全生产管理制度，工程质量验收制度，建立班组长各类人员“双建双达”责任制，建立机电维修班检修计划和制度。
3、负责监督检查安质副队长（验收员），班组长安全质量、
岗位责任制落实情况。
4、负责抓好本队“一通三防”管理制度。
5、组织建立“事故分析台帐”、“班组隐患排查台帐”、“班组三违台帐”、“安全质量考核台帐”。
6、组织制定奖罚制度，建立“考核兑现台帐”，严格小班验收表工资分配，做到奖、罚、日清月结、公平合理、结果公布。质量管理结构工资所占比例不低于40%。
7、按生产任务制定成本管理计划，做到每日一核算，盈亏有分析，超好有措施，建立“材料、配件回收利用台帐”，严格执行成本超耗奖罚制度。
8、负责抓好本队的安全综合治理工作。建立完整的班组管理体系，明确管理结构，验收人员、职责、标准，建立“职工逐月安全质量、任务、学习、纪律积分考核台帐。”
9、抓好本队班前会安排，搞好班组生产任务分配，安全责任落实。杜绝死亡和重大事故发生，保证完成生产任务，完成成本目标计划，工程质量标准达标。
支部书记岗位细则
1、全面负责本队安全生产，“双建双达”宣传教育活动，协助队长制定各项管理制度和健全各种台帐，并监督执行落实情况。
2、组织开展本队党员帮教和“一区两无”活动，充分发挥党员在安全生产中的先锋模范作用。
3、主持召开本队“每周一次的安全例会”和“周三培训学习”。
４、搞好本队安全生产半评估及职工安全业绩考核排名活动，职工的工作业绩与其安全结构工资挂钩，调动职工安全生产积极性。
5、督促本队技术员认真开展安全技术培训，增强职工素质，提高职工安全技术水平和自保能力。
6、协助队长日常管理工作，加强“一通三防”管理，按照“三大规程”组织正规循环作业。
技术员岗位细则
1、对本队安全生产“双建双达”负责，全面负责本队安全生产技术管理工作。
2、积极组织职工进行业务学习，安全培训，制定培训学习计划。
3、协助队长、书记“双击双达”各项管理制度，建立各种台帐。
4、负责编写作业规程和安全技术措施。
5、积极组织职工进行技术革新，小改小革竞赛活动。
6、协助书记做好职工个人安全业绩排名工作。机电技术员岗位细则
1、负责与专业相关的技术工作协助队长制定各项规章制度。
2、负责编制与专业相关的施工措施并上报处有关.部门审批负责措施的传达、贯彻。
3、及时填制各种机电报表，搞好本队的机电技术基础管理。
4、经常深入井下检查本队各设备的运转情况，出现故障及时组织处理，保证生产顺利进行。
5、负责本队机电各工种的技术培训。
6、协助队长搞好设备管理。
7、定期组织检查、调试机电设备的安全保护装置确保灵敏可靠做好安全运转。
生产副队长岗位细则
在队长领导下按照分工带领各班组完成队里工作当好队长的参谋和助手。
协助队长积极开展职工教育安排好职工生活要顾大局识大体，与队长共同制定生产计划并实施完成。
掌握了解职工思想动态，及时向队长汇报。做到身先士卒以身作则，事事起带头作用，遵守本队各项规章制度。
每天要合理组织生产，做好各班组的协调工作，搞好安全生产，杜绝违章操作。
经常与队长沟通情况，制定计划和实施方案，对出现的紧急情况要及时处理并向队长汇报。
机电副队长岗位细则
1、负责协助队长制定本队所有机电设备安装、使用、维护保养制度，并监督机电班严格执行。
2、严格执行矿机电科有关机电管理规定，并配合进行定期检查，不断完善本队机电管理达到质量标准化。
3、负责组织本队机电工定期进行机电知识培训和安全操作技能培训，达到人人了解电气设备性能、构造、原理，掌握实际动态，做到心中有数，达到个个熟练操作，上标准岗，干标准活。
4、负责本队所有机电设备有编号、有标志牌、有运行台帐，正常使用三大保护。
5、负责对当班机电设备检修结果进行严格验收，对存在安全隐患的要立即组织机电人员进行现场处理，并严格追究责任。
6、根据当班机电工作情况和操作技能，在验收表上划定系数，实现责任和技能与工资挂钩。
7、负责监督机电维护工和司机认真执行各项规章制度，如现场交接班制度、工种岗位责任制、维护保养制度、持证上岗制度。
经营副队长岗位细则
在队长的领导下,负责全队的经营管理工作,并分管供应、财物和生活福利等。
2、认真贯彻执行国家的财经政策,每月召开一次经济活动分析会,抓好全队成本核算,确保增产增收。
3、根据矿下达的经济指标和计划,结合全队实际情况,对经营管理方面的重大问题做出全面规划,统筹安排,督促检查。
4、切实抓好材料的生产的需要,同时抓好全队支出情况。
5、不断改进经营管理,扩大经营效果,搞好增收节支,减少资金外流,促进生产发展。
安质副队长岗位细则
负责井上下的机电设备的管理工作，协助队长搞好业务范围内的其它工作。 负责设备的选型、领取、安装、维护使用等工作，保证设备的完好，杜绝机电设备失爆。 负责承包范围内的安全生产，质量达标，材料消耗等工作。负责组织对承包范围内的机电设备的定期检查、检修并保持其安全运行无事故。完成上级相关部门交给的其它任务。 积极与有关业务部门联系，保证设备无失爆。
2013年10月25日
皮带队精细化管理考核细则
学习是成就事业的基石
2013年10月25日
推荐第4篇：培训部主管岗位职责
培训部主管工作责任：
1.主持培训部例会及临时性会议。
2.按公司有关文件精神指导培训工作。
3.及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。
4.制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。
5.向培训师布置各种培训工作。
6.制订公司及各个部门培训的工作程序。
7.建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。
8.了解受培训的人数和培训种类。
9.统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。
10.及时对下级工作中的争议做出裁决。
11.制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。
12.定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
13.向下级授权。
14.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。
15.受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。
16.巡视、监督、检查所属下级各项工作。
17.掌握培训部工作情况及有关数据。
18.根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。
19.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。
20.定期向直接上级述职。
21.参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。
22.关心培训部员工的思想、生活和待遇。
培训部主管领导责任：
1.对培训部工作计划的完成情况负责。
2.对培训部预算开支的合理支配负责。
3.对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
4.对培训部给企业造成的影响负责。
5.对培训部工作流程的正确执行负责。
6.对培训效果负责。
7.对培训设备和教具的完好负责。
8.对培训部掌管的企业秘密的安全负责。
培训部主管主要权力：
1.对下级各项业务工作有指挥权。
2.对下级岗位调配有建议权。
3.对下级的工作有监督、检查权。
4.对下级的工作争议有裁决权。
5.对下级有奖惩的建议权。
6.对下级的业务水平和工作绩效有考核权。
7.对下级违反纪律、工作秩序的行为有批评权。
8.对公司员工岗位培训、专业培训有考核权。
培训部主管管辖范围：
1.培训部所属员工。
2.培训部所属办公场所及办公设备、设施。
推荐第5篇：培训部经理岗位职责
1.根据公司总体经营战略和组织制定公司培训策略使其支持公司的营销业务发展。2.组织和制定公司年度培训计划和预算的编制，并确保各项培训工作得以落实。3.对专职培训师和兼职培训师的培训和管理,对下设的分支机构的指导工作。
推荐第6篇：培训部主管岗位职责
婉茹皇宫（国际）SPA连锁机构
No; WRHG-2009A
岗位职务说明书
V e r : A.0
P age: 第 1页
共 5页
岗位定编 晋升方向 管辖人数 级别范围
美容部培训工作的管理及监督
培训部经理
岗位名称 所在部门 直接下级 本职工作 职责与工作任务 培训部主管 培训部
岗位编号 直接上级 美容布
职责描述: 统筹会所各部门的培训管理及监督工作
1、负责培训专员的指导及培训工作
2、负责培训部学院及导师的培训工作（包括：培训的方式、有效方案的探讨）
3、负责所需培训的项目调动（每月20号）
4、处理会所技术投诉
5、监督培训专员每天抽查2名员工的进度及跟进工作
6、监督技术投诉处理的跟进情况
7、每周六检查培训资料的领用及归还情况
8、新进员工的培训安排
职责一 工作任务
9、对会所操作工作流程监督工作
10、对技术操作监督工作
11、对会所人员营运的监督工作
12、会所仪器维修跟进工作
13、负责会所疗程册的修订工作
14、疗程搭配方案的建议拟定
15、每月25号的培训部会议内容的拟定
16、每月24号参加会议人员传达跟进工作
17、每月2次美容部会议的内容提供及参考（15号/30号）
18、每月10号配料部会议的参与
19、每月10号 “
我最棒美容师单项比赛 ” 的进行 职责描述: 培训计划的安排与实施 职责二 工作任务
1、协助培训部经理拟定各项培训计划表（年度/部门）
2、审核各类培训计划表的时间及内容的合理性
3、按培训计划表的时间及内容进行培训中的监督实施工作
4、跟进培训计划表的发放工作
职责三 职责描述: 领导美容部培训专员的资料整理完善及新项目开发管理体系 作任
1、每年1月17日调查需要更新、开发的项目，调查后汇总并上传
2、审核：更新、开发项目的需求性 务
3、制定更新项目的计划（负责人、完成时间）
4、审核更新、开发项目的培训标准、流程的制作
5、拟定更新、开发项目人员的奖金方案、
6、确定更新、开发项目的疗程、扣款、配料标准方案，
7、拟定更新、开发项目的培训方案，（人员安排及各部门对新项目的了解）
8、监督更新、开发项目后的培训工作、培训专员的指导、培训监督、安排工作、培训情况
9、调查新开发项目操作后客人的反馈及效果情况或需改进的地方
职责描述； 上传下达
1、每周一跟进各类表格的上传情况
2、每周一整理及分类各类表格并核实后上交培训部经理
3、每周二将核实后的表格中的问题跟进工作 工作任务 职责四
4、每周二汇总会所的技术表扬/投诉案例到培训部经理
5、每月30号汇总本月已上牌项目人员名单到培训部经理
6、将每天反馈发生问题的处理及建议交于培训部经理处
7、每月8号处理员工月记反馈问题后交于培训部经理处
8、问题处理的跟进工作
9、会所项目需求 职责五
主 要 权 力 职责描述： 人事工作
1、协助人力资源美容部人员的招聘工作 工作任务
2、负责员工考核的安排
3、负责考核前的准备工作（试卷/订位/跟进/传达情况）
4、考核中的监督工作
5审核考核合格后的上牌员工名单恢复提成名单（每周四）
6、监督员工上牌后的跟进抽查工作的进行、前5名操作及接待顾客情况
1、会所人员的招聘和辞退的建议权
2、美容师的调度权
3、会所人员资薪调整建议权
4、想项目开发与使用的建议权
5、技术创新研发建议权
6、对公司的发展建议权
7、对推广方案的建议权
8、培训部各类费用的建议权（培训费/开发奖金/项目提成等）
9、会所员工晋升及调岗的建议权
10、会所员工的奖罚权
1、承担培训部因为监督不到位而产生的技术不合格及培训不到位的连带责任
2、承担培训专员的技术不合格的连带责任
3、承担技术投诉的责任
4、承担上牌后未抽查及跟进的连带责任
5、承担未跟进培训计划表导致延后的责任
6、标准制作未审核导师培训出错的责任
7、各类汇报工作不到为、不及时的责任
8、培训部问题及通知未跟进是否传达到位的责任
9、培训部问题不及时处理导致更严重的问题产生的责任
10、传达错误的责任
1、执行公司各项规章制度
2、忠于公司、热爱本职工作、心态积极
3、出现部门问题，以最大责任承担
4、清晰的了解公司的发展方向
5、积极引导、激励员工
领导
责任
6、清晰了解每位员工的学习项目的要求
7、清晰了解每位员工的上牌项目
8、清晰了解公司空缺项目及需求
9、清晰了解客户的项目需求
10、清晰了解行业的最新动态 11清晰了解员工的技术水平内部协调关系
1、调解员工与员工之间的不愉快关系
2、调解员工与学员之间的关系
3、了解员工的心态并向上级汇报
4、配料部的配料标准执行情况
5、及时了解员工的心态
6、了解配料部配料的反馈及与美容师之间的合作关系
7、了解清洁部与美容师之前的交接情况
8、了解前台部与美容部之间的合作关系 工作协作 外部协调关系
推荐第7篇：培训部主管岗位职责
婉茹皇宫（国际）SPA连锁机构No; WRHG-2009A
岗位职务说明书
V e r : A.0
P age: 第 1页共 5页
岗位定编 晋升方向 管辖人数 级别范围
美容部培训工作的管理及监督
培训部经理
岗位名称 所在部门 直接下级 本职工作 职责与工作任务
培训部主管 培训部
岗位编号 直接上级 美容布
职责描述:统筹会所各部门的培训管理及监督工作
1、负责培训专员的指导及培训工作
2、负责培训部学院及导师的培训工作（包括：培训的方式、有效方案的探讨）
3、负责所需培训的项目调动（每月20号）
4、处理会所技术投诉
5、监督培训专员每天抽查2名员工的进度及跟进工作
6、监督技术投诉处理的跟进情况
7、每周六检查培训资料的领用及归还情况
8、新进员工的培训安排
职
责一
工作任务
9、对会所操作工作流程监督工作
10、对技术操作监督工作
11、对会所人员营运的监督工作
12、会所仪器维修跟进工作
13、负责会所疗程册的修订工作
14、疗程搭配方案的建议拟定
15、每月25号的培训部会议内容的拟定
16、每月24号参加会议人员传达跟进工作
17、每月2次美容部会议的内容提供及参考（15号/30号）
18、每月10号配料部会议的参与
19、每月10号 “我最棒美容师单项比赛 ” 的进行 职责描述:培训计划的安排与实施 职责二
工作任务
1、协助培训部经理拟定各项培训计划表（年度/部门）
2、审核各类培训计划表的时间及内容的合理性
3、按培训计划表的时间及内容进行培训中的监督实施工作
4、跟进培训计划表的发放工作
职责三
职责描述:领导美容部培训专员的资料整理完善及新项目开发管理体系 作任
1、每年1月17日调查需要更新、开发的项目，调查后汇总并上传
2、审核：更新、开发项目的需求性
务
3、制定更新项目的计划（负责人、完成时间）
4、审核更新、开发项目的培训标准、流程的制作
5、拟定更新、开发项目人员的奖金方案、
6、确定更新、开发项目的疗程、扣款、配料标准方案，
7、拟定更新、开发项目的培训方案，（人员安排及各部门对新项目的了解）
8、监督更新、开发项目后的培训工作、培训专员的指导、培训监督、安排工作、培训情况
9、调查新开发项目操作后客人的反馈及效果情况或需改进的地方
职责描述； 上传下达
1、每周一跟进各类表格的上传情况
2、每周一整理及分类各类表格并核实后上交培训部经理
3、每周二将核实后的表格中的问题跟进工作
工
作
任
务 职责四
4、每周二汇总会所的技术表扬/投诉案例到培训部经理
5、每月30号汇总本月已上牌项目人员名单到培训部经理
6、将每天反馈发生问题的处理及建议交于培训部经理处
7、每月8号处理员工月记反馈问题后交于培训部经理处
8、问题处理的跟进工作
9、会所项目需求
职
责
五
主
要
权
力 职责描述： 人事工作
1、协助人力资源美容部人员的招聘工作 工作任务
2、负责员工考核的安排
3、负责考核前的准备工作（试卷/订位/跟进/传达情况）
4、考核中的监督工作 5审核考核合格后的上牌员工名单恢复提成名单（每周四）
6、监督员工上牌后的跟进抽查工作的进行、前5名操作及接待顾客情况
1、会所人员的招聘和辞退的建议权
2、美容师的调度权
3、会所人员资薪调整建议权
4、想项目开发与使用的建议权
5、技术创新研发建议权
6、对公司的发展建议权
7、对推广方案的建议权
8、培训部各类费用的建议权（培训费/开发奖金/项目提成等）
9、会所员工晋升及调岗的建议权
10、会所员工的奖罚权
1、承担培训部因为监督不到位而产生的技术不合格及培训不到位的连带责任
2、承担培训专员的技术不合格的连带责任
3、承担技术投诉的责任
4、承担上牌后未抽查及跟进的连带责任
5、承担未跟进培训计划表导致延后的责任
6、标准制作未审核导师培训出错的责任
7、各类汇报工作不到为、不及时的责任
8、培训部问题及通知未跟进是否传达到位的责任
9、培训部问题不及时处理导致更严重的问题产生的责任
10、传达错误的责任
1、执行公司各项规章制度
2、忠于公司、热爱本职工作、心态积极
3、出现部门问题，以最大责任承担
4、清晰的了解公司的发展方向
5、积极引导、激励员工 领导
责任
6、清晰了解每位员工的学习项目的要求
7、清晰了解每位员工的上牌项目
8、清晰了解公司空缺项目及需求
9、清晰了解客户的项目需求
10、清晰了解行业的最新动态
11清晰了解员工的技术水平
内
部
协
调
关
系
1、调解员工与员工之间的不愉快关系
2、调解员工与学员之间的关系
3、了解员工的心态并向上级汇报
4、配料部的配料标准执行情况
5、及时了解员工的心态
6、了解配料部配料的反馈及与美容师之间的合作关系
7、了解清洁部与美容师之前的交接情况
8、了解前台部与美容部之间的合作关系 工作协作 外部协调关
系
推荐第8篇：培训部经理助理岗位职责
No; WRHG-2008A
婉茹皇宫（国际）SPA连锁机构V e r : A.0岗位职务说明书
岗位名称
所在部门
直接下级
本职工作 培训部经理助理 培训部 岗位编号 直接上级培训部经理 P age: 第 1页共 2页 岗位定编 晋升方向 管辖人数 级别范围培训部主管培训部主管、培训专员、美容师、顾问 协助培训部的管理工作及协助培训部经理的日常工作
职责与工作任务
职责描述:协助培训部经理制定部门发展计划
职
责
一 工作任
务
1、协助培训部经理调查及统筹部门人事架构（人力资源预算与部门管理层扩充）
2、协助培训部经理调查、审核会所发展中项目的需求方向并拟订项目开发方案
3、根据公司发展趋势，协助培训部经理对培训部门培训方式进行整修
4、部门传统培训转向“培训学校” 发展方案之前期工作完善（物品、设施、设备完善计划） 职责描述: 各类项目年度的更新工作
1、会所各部门培训需求的调查、信息搜索、协助审核培训需求（每月中下旬进行）
2、项目培训计划编写落实负责人及跟进人
职
责
二 工作任
务
3、协助培训经理审核各部门各项目培训计划缤纷调查协调
4、协助评估、调查会所营运及各项目每周、每月、每季度之操作频率，提出合理培训建议
5、监督，抽调查每项、每次培训是否按计划进行，计划外突发的特殊情况处理与协调工作落
实到人，并调查确认汇报培训部经理
6、培训部制度执行的监督与反馈调查
7、培训部年项目开发与培训工作跟进、监督
职责描述: 日常反馈问题处理与跟进
1、会所各类技术投诉处理落实与跟进
职
责
三 工作任
务
2、会所除技术有关培训的各类问题反馈处理落实及跟进
3、会所各类仪器故障及维修反馈处理落实与跟进
4、员工心态及人事变动问题处理落实也跟进
5、日常培训中问题处理落实与跟进（时间、人事、技术）
职责描述； 召开并主持培训部各类会议
1、会议通知的拟定并发放及跟进
职
责
四 工作任
务
2、培训部每月会议计划拟定（时间、人、地点、主题）
3、培训部每次会议主题拟定及内容提交人与时间落实和跟进
4、临时会议的召开与传达
5、会议记录及每次会议的反馈汇总并落实与跟进
责 职责六 工作任
务主要权力直接责任领导责任工内部协调
关系 部外协调
6、负责培训部各类会议的主持工作 职责描述； 协助培训部经理管理
1、协助培训部管理体系的制度的完善
2、派巡捕资料、文件、档案 “” 管理（目录、清单、电脑文档管理）
3、培训部认识管理（招聘计划与方案、考核、上牌、提成恢复、人员晋升、人事重组、人事 调动、工作协调）
4、所辖人员工作监督、指导与协调 职责描述； 上传下达
1、所辖各部门日常工作调查与汇报并提供解决方案 工2作
3、所辖各部门培训调查与汇报并提供解决方案 任 务
4、所辖各部门问题反馈调查与汇报并提供解决方案
5、所辖各部门对培训部经理指派的各项工作的任务负责传达、落实并跟进
1、参与公司的发展决策
2、参与培训部制度、流程、培训规范的拟定权
3、对培训部的工作监督检查权
4、对本部门出现的投诉有调查权
5、对下属部门的员工晋升有建议权
6、对培训部的工作计划有跟进权
1、根据公司的发展规划，协助培训部经理制定培训部的年度、月度工作计划并实施
2、对培训部日常工作的跟进
3、对培训部各类文件的管理
4、对传达到下属部门的资料文件的落实
5、对其他部门提供的各类信息的准确性负责
1、对公司的营运机密负责
2、对因工作传达不到位所造成的失误负责
3、对培训部的资料管理不到位负责
关系
推荐第9篇：看守所精细化管理考核实施细则
XX市看守所管教月评月考实施细则
为了贯彻落实公安部关于建立队伍管理长效机制、完善月评月考评价体系的要求，进一步推进XX市看守所的管教队伍建设，最大限度地调动管教民警的积极性、主动性和创造性，促进管教民警内在素质的培养和队伍战斗力的提高，改善监所工作面貌，确保安全无事故，全面实施规范化管理，依据《中华人民共和国人民警察法》、《公务员法》等法律、法规和有关规定，对管教民警实行精细化管理，并根据《中华人民共和国看守所条例》、《看守民警执勤行为规范》以及有关规章制度，制订本考评细则。
第一章 总 则
第一条 建立对管教执行各种规章制度的月评月考监督机制，成立以所长XX为组长的考核监督领导小组，指导员XX任副组长、副所长xx、为小组成员，考核小组下设考核监督办公室，副所长XX峰兼任办公室主任，具体负责管教民警执行各种制度的考核实施工作。 第二条 考核实行月考核制度，考核分值于当月奖金挂钩，1分按10元计算，并与市局补助衔接，每月按总人数的70%上报名单，采取从最后一名依次向上类推。
第二章 量化细则
1、领导组实行监区24小时工作制，负责当日全所的管教民警的管理工作；领导组严格履行岗位职责，按规定进行督促检查、管教民警私自外出扣5分。
2、管教民警必须在监区备勤室就寝，违者每次扣2分。管教民警必须服从领导组的命令和指挥，违者扣2分。
3、上班期间，不遵守值班规定者扣2分，随意外出会客或无特殊情况不办理请假手续就离开工作岗位者扣5分。
4、管教民警值班期间必须着警服并佩带上岗证，违反者一次扣1分。遇到上级领导，做到有礼有节，被上级领导批评的扣5分。
5、闹无原则纠纷，调拨是非，搞不团结，出现吵嘴、打骂或贻误工作的扣5分。
6、管教民警必须按时参加交接班，迟到一次扣2分，早退一次扣2分。
7、值班期间管教民警应保持在岗在位，不定时点名，发现一人不在岗扣2分（全年五次不在岗为不合格管教民警）。
8、不遵守会议及学习制度，各种学习、会议期间，不准吸烟，否则一次扣当事人2分。政治学习、业务学习个人无笔记者，缺一次扣2分。心得体会缺一篇扣2分。无故不参加会议二次，扣除当月补助。
9、故意损坏公共财物者扣5分，同时照价进行赔偿。
10、宿舍、办公室、值班室、备勤室、监控室、带班室、收押室、提审室卫生不符合要
求，发现一次责任人每人扣2分。
11、严禁私自为在押人员传递物品，违者一次扣10分，不经允许私自提人者，每次扣20分，私自安排已决犯会见，违者一次扣30分，私自安排未决犯会见，一次扣100分，同时扣除当年全部补助并追究其相关责任，建议调离工作岗位。
12、不按规定放置手机，发现一次扣5分；将手机带入监区，发现一次扣10分，让在押人员打电话，为在押人员通风报信、串供者，一次扣100分，同时扣除当年全部补助，年终为不合格管教民警，情节严重的，建议调离工作岗位。
13、管教民警未值班期间必须保证通讯工具畅通，联系不上扣3分，联系上不执行指派任务，扣5分。
14、向在押人员及其亲属索要钱物，经查证属实者，除如数退赔外，一次扣100分，同时扣除当年全部补助，年底为不合格管教民警。
15、对来人来访不使用文明用语，故意刁难，有冷、横、硬、推现象者扣2分。
16、私自传递案情的信件或口头传递案情和打电话涉及案情者，查证属实造成严重影响的，一次扣100分，同时扣除当年全部补助，年底为不合格管教民警。
17、电脑要经常保持清洁卫生，爱惜使用，如因人为原因，导致数据丢失或无法正常使用，扣责任人5分。因管理不当造成的微机损坏、资料丢失，扣电脑使用者5分。任何时候电脑一律不允许上互联网，如有违反一次扣5分。禁止安装电脑游戏软件玩游戏、打扑克、看电影，发现一次扣2分。
18、安全检查不认真，对流入监室内的危险、违禁物品未查出来，发现一例扣2分。
19、除谈话、劳动、提审、收押时按规定打开监室门外，其它时间不经值班人员同意和报带班所长批准，私自打开及打开后不锁监室门者扣2分。
20、管教民警请事假，必须填写请假条，经所主要领导批准后方可执行，当班请假一天扣三天，请假三天扣六天，请假九天当月补助扣除，请假一个月停发三个月补助。逾期不销假者，按旷工论处，旷工一次扣5分，多次按有关规定处理。
21、监室秩序混乱，霸吃霸喝或有喊号现象、欺压新来人员现象的一次扣1分；在押人员传递物品，监室内吵架、打架一次扣2分（两人），打群架（3人以上）的扣2分。
22、不向值班领导报告，未经所长审批，私自进行调号的扣2分。
23、重点在押人员械具松动未及时发现、在押人员私闯监室门、谈话教育一次提两人以上的、同案犯关押同一监室未及时发现的，使用在押人员提讯在押人员的，一次扣2分。
24、出所人员档案一周内必须上交内勤，并登记交接，违者一次扣1分。
25、监室不按规定晾晒衣服、摆放物品的，一次扣1分，在押人员值夜班打瞌睡，不履行职责一次扣1分。
26、在耳目建设中，数量、建立、使用、考核及撤销档案不全者，缺一项扣2分。监室内出现自杀、自残、逃跑、暴狱等重大事故苗头，耳目不起作用的一次扣10分，年底为不合格管教民警。
27、对在押人员的谈话记录每月每人不少于2次，重点在押人员应三次以上，少1次扣1分（以谈话教育为准）。四熟知（基本情况、案件性质、诉讼阶段、现实表现）有一项不知道扣1分。（以上都依当月最后一天考评时的人数为准）。
28、对新入所人员，在24小时内未进行谈话的，一周内未进行跟踪观察、教育的，每发现一人次扣1分。
29、对在押人员实行文明管理，未经所领导审批使用械具，1人次扣10分，殴打、体罚在押人员，造成不良影响的，1人次扣50分。
30、不及时将有关法律文书及有关资料归档的扣2分；不及时将上诉状、控告信、申诉状转交的扣1分，环节变动不及时输入造成不能变更程序的每人次扣1分。
31、不能面对面直接管理在押人员，使用拐棍管理的扣5分。发现牢头狱霸的扣10分，年底为不合格管教民警。
32、监室内被清查或其他领导发现查处一件违禁物品者，扣1分。查获危险品一件扣1分。查清来源扣相关责任人，查不清扣管教民警。
33、管教室内卫生不整洁脏、乱、差，有乱写乱画、涂挂现象，物品摆放不整齐，每次扣管教民警1分。分管监室被评为落后监室的，每一个扣2分。
34、未及时掌握在押人员病情的扣管教民警1分；督促在押人员用药，发现大剂量药品，查清来源扣责任人1分，查不清扣监室管教民警1分，监室内随意调换电视频道的扣1分。
35、监室内各种台帐、记录齐全，登记规范，违者每次扣1分。
36、对流入监室的危险、违禁品，不能通过管教工作反映出来，致使长期在监室内留存的扣2分。
37、在押人员档案管理不善造成丢失的扣2分。
38、所分包监室被挂黄牌的扣1分。
39、不按规定进行集体教育，教育记录填写不规范的扣1分。40、不按规定给在押人员排班、指定铺位的扣1分。
41、违反“五条禁令”者，依照禁令规定处理。
第二章 奖励部分
1、对本所工作提出合理化建议，被采纳并收到明显效果的奖2分。
2、能坚持原则指出其他管教违反制度的，经查属实的奖1分。
3、拒贿并将其钱物及时交送所里的奖2分。
4、能教育在押人员揭发出一条犯罪线索或坦白自己的余罪、漏罪，经查证落实，一般案件奖1分，属重大杀人抢劫团伙的奖2分（特殊情况经主管局长批准另行奖励）。
5、为群众办好事，为所里争得荣誉，收一封感谢信、表扬信、奖匾、奖旗的奖2分。
6、所包监室被评为“文明监室”的一次奖2分。
7、撰写稿件被县、市、省级、新闻媒体、报刊、杂志采用的分别奖4分。
8、每月评出管教之星一名奖4分。
第三章 附则
1、本细则根据市局的有关规定和所内工作情况适时调整和修改。
2、本细则适用于XX市看守所管教人员。
3、本细则规定如有涵盖不到的地方，将依据看守管理条例处置。
4、本细则自发布之日起实施。
推荐第10篇：城市精细化管理考核情况汇报
2011年城市精细化管理部门
考核情况汇报
考核组认为，2011年度，在区城管委的正确领导下，在城管各部门的密切协作下，城管各部门紧紧围绕年度城市管理目标责任书，以“大城管”工作格局为平台不断深化工作职能，打造工作亮点，较好地完成了年度部门城市精细化管理各项工作，现将有关情况汇报如下：
（一）深化职能创新，全面完成了城管年度重点工作。
一、加强组织领导，提高责任意识。本年度，城管各部门对城市管理工作高度重视，一方面切实将加强组织领导作为完成年度城市管理任务的重要保障，充分发挥领导在城市管理工作中的重要作用，通过年初认真分析研究，均成立了由部门主要领导为组长，分管领管导为副组长，相关股室工作人员为成员的城市管理领导小组，并设立专职联络员负责城市理工作日常沟通协调工作。部门内部建立了城市管理工作主要领导亲自抓，分管领导经常抓，责任成员天天抓的常态化工作机制；另一方面，强化责任意识，深化职能创新。年初以来，城管各部门通过对全年工作进行科学分解，将城管工作任务按责任、按性质逐级分解至个人，突出城市管理工作的重要性，年内通过组织学习城市管理知识，不断强调城市管理工作的必要性，通过完善城管工作各项制度，逐步转变领导干部以往重专业工作，轻城管工作的错误观念，切实做到了城市管理工作与部门其它重点工作齐抓并举，逐步形成了部门内部浓厚的城市管理工作氛围，为全力完成年度城市管理重点工作奠定了坚实的组织基础。
二、坚持城市管理各项工作制度。今年以来，城管各部门切实将落实城市管理各项工作制度作为提高城市管理质量的重要抓手，通过认真遵守各项城管工作纪律，较好地落实了城市管理各项制度。一是认真落实城市管理例会制度。年初以来，城管各部门始终本着促进城管例会内容丰富化、城管例会效率高效化的原则，突出城管例会稳定性、交流性、协调性和强制性的特点，充分利用城管工作例会及时掌握城市管理最新动态，准确把握近期城市管理工作的不足之处，快速协调相关部门解决城管工作重点、难点问题，从客观上见证了城市管理例会制度的重要性和必要性，从根本上提高了城市管理例会质量；二是严格落实城市管理工作巡查制度。针对城市管理稳定性和长期性的特点，为提高城市管理质量，城管各部门始终坚持城市管理工作自身监督和城管办日常监督相结合的原则，深化创新“三二一”日常巡查制度，努力做到城市管理工作疏漏随时出现，随时处理，切实将城市管理监督工作渗透至部门领导、责任人的日常工作当中，并形成了日常监督管理的长效机制；三是高效落实城市管理“评比、通报”和“末位整改”制度，始终支持城管办实行“评比”“通报”“末位整改”工作制度，城管日常工作自觉接受城管办、市民群众、上级领导以及新闻媒体的监督，正确对待城管办通报的城市管理中出现的问题，针对周评比、月通报中指出的问题高度重视，能够积极采取措施，限时改正，促进城市管理工作水平不断提高。
三、立足本职，高效完成了全年城市管理具体工作。城管各部门严格按照年初制定的城市精细化管理重点工作推进表，结合城市管理具体实际，制定分布实施方案，并严格按规定逐步实施。在城市管理宣传工作方面，广电局、城管各部门以年度争创全国文明城市为契机，通过举行各类宣传活动，录制城市管理专题栏目，加强对市民的文明宣传力度，年度共举行涉及交通、执法、工商、卫生、商务等领域的各类文明宣传活动400于场次，共播放城市管理、公益广告、播出城市管理相关专题报道 26000余次，不断提高市民对城市管理工作的认知程度和支持力度；在城区环境卫生管理方面，环卫局、各社区、城郊乡镇加大环卫基础设施投入，年内共购臵果皮箱1000个，购臵压缩式垃圾清运车2台、摆臂式垃圾清运车1台，新建安装公厕12座，加快环卫保洁队伍建设，新增环卫清扫保洁人员***人，城区清扫保洁率达到100%，城区垃圾无害化处理率达到100%。工商局、各社区、执法局、城郊乡镇严格落实“门前三包”责任制，商业门店、企事业单位“小三件”配备率达到98%以上；在园林绿化方面，园林局加大城区行道树的种植和管护力度，对“10.23”雪灾中破坏的行道树、绿化带进行了全面修复，全面推进园林绿化标准化建设，实施园林绿化精品工程，提升节点绿化效果，全面完成了新老城区绿地改造和10个庭院绿化达标单位建设工程，城区绿化覆盖率达到了38%；在市容市貌管理方面，执法局、各部门加强配合，对重点路段、城区出入口乱摆摊点，沿街散发宣传广告，沿街算卦、乞讨等违规行为采取教育与处罚相结合的方式进行清理，坚持“人定车巡”制度，做到人员到位，车辆巡查，确保市容整洁，管理有序，达到“十无”标准。年内共设臵禁止沿街摆摊设点的文明标牌100个，先后取缔占道经营、出店经营600余户，出动人员11000余人次，出动执法车辆1700余辆(次)，治理“九乱”300余处。在交通秩序管理方面，公安局、交通局、执法局，切实从宣传教育入手，运用各类宣传手段，加大对文明行车、文明停车的宣传力度，提高驾驶员文明行车的意识，开展专项整治活动，全年组织6500余名机动车驾驶人进行观看交通安全教育片及《道路交通安全法》考试学习，对违章行车。违规停车进行严管重罚，年内共设臵禁止停车的文明提示牌100余个；楼院小区管理方面，物业中心认真做好物业企业的规范管理工作，年内成功调解物业纠纷107起，新建小区物业管理覆盖率达了100%。
四、建立完善了城市管理长效机制。为实现城市管理工作常态化，本年度，城管各部门将城市管理长效机制的建立作为全面提升城市管理水平的重要支撑点，认真总结城市管理经验，积极探索城市管理新模式，结合自身城市管理职责，先后形成并落实了环境卫生管理“逢五”保洁制度、“路长制度”、城市管理工作奖惩制度、市容市貌巡查制度、城市管理工作月考核总结办法等一系列严格的部门城市管理制度办法，有效保证了我区城市管理工作又好又快发展。
（二）年度部门城市管理工作亮点
一、数字化城市管理平台正式建成并全面投入使用。年初以来，城管各部门认真总结去年数字化城市管理系统运行的经验，将数字化城管系统的普及工作作为全年的重点狠抓落实。同时，城管办以多宣传，多强调的方式不断提高各城管单位对数字化城管系统高标准、高效率的认知和认可度；以多操作，多指导的方式进一步提高了各城管单位对数字化城管系统的应用熟练度；以多检查、多点评的方式确保各城管单位“数字城管”系统正常运行。在城管各成员单位的努力下，至目前，“数字城管”系统已经完成了城管20个社区、17个部门、6个城郊乡镇的全覆盖，“数字化城管系统普及率达到100%。年内城管各单位始终坚持依靠数字化城管系统协调处理城市管理问题，累计利用数字化城管系统处理城市管理案卷5200余宗，各城管单位数字化城管系统使用率达到了98%以上。数字化城市管理平台以其高效性、方便性等性能，已经成为我区城市管理中不可缺少的重要组成部分。
二、城市物业管理工作全面纳入城市管理。针对我区物业小区管理考核没用形成完整的考核体系，物业管理不规范的问题。今年5月初，城管相关部门、各社区积极协调沟通，出台了肃州区物业管理考核办法，正式将我区物业管理纳入城市精细化管理体系中。建立了物业管理小区由物业企业和社区共同负责，城市物管中心对物业企业进行监管，物业管理日常绩效由城管办具体监督的城市物业管理体系，同时建立了物业中心负责对物业小区管理工作进行考核评比，实行月排名制度，每月排名通过媒体进行公示的长效管理机制，形成了我区物业管理多部门共同监督的管理体系，有效促进我区物业管理工作迈向正规化、规范化的道路。
三、城郊结合部环境卫生正式纳入城市精细化管理。针对城郊结合部长期以来市容环境较差，管理滞后等问题，今年以来，城管办通过进一步提高城郊乡镇市容环境的检查力度，以督促城郊社区和乡镇开展“三延伸”活动为平台，进一步协调区政府加大城郊结合部环卫基础设施配备，提高城郊结合部环境卫生标准，在城管相关单位的共同努力下，于8月底正式启动了城郊结合部环境卫生集中整治月活动，活动期间，城郊乡镇积极协调解决城郊乡镇开展环境卫生集中整治活动存在的各项困难，认真总结集中整治工作经验，建立了城郊结合部城市管理长效机制，并于10月底正式将城郊6乡镇正式纳入城市精细化管理。完成了城郊结合部管理与城市管理的正式接轨，实现了城郊结合部与城市管理同标准，同要求的管理目标。
四、我区首座建筑垃圾填埋场项目全面竣工。本年度，针对我区长期以来缺乏正规的建筑垃圾处臵场地，致使我区建筑垃圾处臵行业管理混乱，建筑垃圾随意倾倒的现象普遍，城郊结合部环卫保洁工作压力大的问题，经过城管办和各部门的不懈努力，我区首座建筑垃圾填埋场于5月初正式建成并投入使用，并规定区建设局负责城区建筑垃圾处臵的审批，城管办成立城区建筑垃圾监察中队对擅自处臵建筑垃圾行为的查处和城区建筑垃圾处理行业的规范等职责。制定并实施了《建筑垃圾管理办法》和《建筑垃圾考核办法》，协调各社区、城管各部门先后共深入50多个建筑单位宣传涉及建筑垃圾处理的法律政策，采取蹲点守候，加大处罚力度等措施，严厉打击各类违规收受、清运、处理城市建筑垃圾的行为。年度共依法查处未经许可擅自清运建筑垃圾的车辆40辆，依法查处未经许可擅自设臵弃臵场收纳建筑垃圾的企业9家，共为176辆清运建筑垃圾的车辆办理了建筑垃圾清运手续，形成了城市建筑垃圾市场城管各单位共同监管，各社区属地负责举报提供线索，年终考核的长效管理机制，从根本上为城郊结合部环境卫生管理工作减轻了压力，实现了我区城市建筑垃圾无害化处理、建筑垃圾市场规范高效管理的目标。
五、积极开展了创城专项整治活动。本年度，为全面提高城市管理质量，彻底铲除城市管理顽疾，6月初，以争创全国文明城市为抓手，城管各部门协作全面开展了创城“环境卫生百日整治活动”、“门前三包百日专项整治活动”、“二手车交易市场整治活动”、“交通秩序百日整治活动”等四项百日专项整治活动。活动期间，各部门各司其责，通力配合，对城区背街小巷、卫生死角进行了彻底清理，对城区违规经营二手车交易的商户进行了集中搬迁，对各商业门店、机关、企事业单位“门前三包”责任制进行了全面落实，对城市道路交通进行了全力整治，为我区争创全国文明城市营造了浓厚的氛围，为城郊结合部正式纳入城市管理奠定了坚实基础。
（三）部门城市管理工作需要城管委协调解决的问题
一、部分城管部门目前存在职责不明确的现象。考核组认为，目前城管个别部门由于各种原因导致部分责任不清，存在不愿意承担主要责任且普遍提出要求修改下年度目标责任内容的现象。一是环保局、商务局、文体局提出凡是无证经营的市场商户，规范管理工作应全部由工商局负责取缔。对工商部门已经经营许可的商户由相关职能部门负责监管；二是民政局提出关于对沿街乞讨人员和沿街算命人员的管理，民政局仅有及时救助的义务，无取缔执法权利。关于对丧殡服务行业的规范管理，民政局仅有义务对其进行宣传教育，出现不文明出殡的现象，民政局不应当承担责任；三是目前对物业小区管理的管理，社区与物业管理企业之间存在矛盾，突出表现在目前物业管理费用中不含卫生费，社区向居民收缴卫生费导致居民不理解，造成物业管理费和卫生费收缴困难，不利于物业小区长远管理，为此社区办建议将卫生费纳入物业管理费用，物业小区管理由物业公司全部负责，物业管理中心监管，社区不再承担监管责任。
二、政府对城市精细化管理投入不够。考核过程中，多部门相继提出目前政府对城市管理投入较少，导致部分工作难开展，一是环卫保洁基础设施相对薄弱，随着建成区面积不断增大以及城市人口的不断增加，城市垃圾清运压力也愈发增大，目前环卫局垃圾清运车辆数量以及清运设备质量已不能满足城市发展的需要，为此建议区政府进一步加大对城区环卫设施的投入，解决环卫局资金问题，及早为垃圾环卫垃圾车辆建设一座停车场；二是城郊结合部清扫保洁费用不能准时到位，增加了城郊乡镇政府的资金压力，影响城郊结合部环境卫生清扫保洁质量，同时造成部分城郊乡镇部分清扫保洁人员的不稳定情绪，为此，建议区政府将城郊结合部清扫保洁人员工资按照规定纳入财政预算，确保城郊清扫保洁人员工资的正常发放，促进城郊结合部城市管理水平不断提升；三是目前社区清扫保洁人员待遇中无意外伤害保险项目，造成社区清扫作业工作存在安全隐患，考虑到社区清扫保洁面积较大，进一步提高社区清扫作业安全保障水平，建议区政府在社区清扫保洁人员工资待遇中增设意外伤害保险项目。
三、城郊乡镇执法力量薄弱。城郊结合部全面纳入城市管理后，由于城郊乡镇无城市管理执法权力，导致乡镇目前存在的对集镇商户占道经营、散发宣传广告、集贸市场秩序混乱等现象无权力予以规范整治的尴尬局面，对此，建议区城管委积极协调城管相关部门制定方案，尽快完成城郊乡镇城市管理执法大队的组建工作。
演讲稿
尊敬的老师们，同学们下午好：
我是来自10级经济学（2）班的学习委，我叫张盼盼，很荣幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。
转眼间大学生活已经过了一年多，在这一年多的时间里，我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多，自己走过的路，留下的或深或浅的足迹，不仅充满了欢愉，也充满了淡淡的苦涩。一年多的工作，让我学到了很多很多，下面将自己的工作经验和大家一起分享。
学习委员是班上的一个重要职位，在我当初当上它的时候，我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持，一定要把工作做好。要认真负责，态度踏实，要有一定的组织，领导，执行能力，并且做事情要公平，公正，公开，积极落实学校学院的具体工作。作为一名合格的学习委员，要收集学生对老师的意见和老师的教学动态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，很多老师也无暇顾及那么多的学生，特别是大家刚进入大学，很多人一时还不适应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问，熟悉老师对学生的基本要求。再次，学习委员在学习上要做好模范带头作用，要有优异的成绩，当同学们向我提出问题时，基本上给同学一个正确的回复。
总之，在一学年的工作之中，我懂得如何落实各项工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性。当然，我的工作还存在着很多不足之处。比日：有的时候得不到同学们的响应，同学们不积极主动支持我的工作；在收集同学们对自己工作意见方面做得不够，有些事情做错了，没有周围同学的提醒，自己也没有发觉等等。最严重的一次是，我没有把英语四六级报名的时间，地点通知到位，导致我们班有4名同学错过报名的时间。这次事使我懂得了做事要脚踏实地，不能马虎。
在这次的交流会中，我希望大家可以从中吸取一些好的经验，带动本班级的学习风气，同时也相信大家在大学毕业后找到好的工作。谢谢大家！
第11篇：公务员培训部主任岗位职责
1.主持公务员培训部的全面工作。2.负责本部门干部的思想政治工作和政治业务学习。3.负责本部门人事工作及经费的使用审批。4.负责公务员培训中长期计划的制订和培训市场的开发；负责审核年度培训计划、各类班次教学方案及培训教材、资料使用。5.负责公务员培训部教学及科研工作，负责协调、组织编写公务员培训教材。6.负责公务培训课程开发、招标工作。7.负责对设区市行政学院(分院)公务员培训工作的指导。8.负责每年一次的行政学院会议筹备工9.负责《行政管理内参》审定工作。
第12篇：培训部各类人员岗位职责
培训部人员岗位职责规范
培训部经理岗位职责
职务名称：培训部经理
直接上级：总经理
直接下级：培训师、培训文员
本职工作：主管培训部的管理工作
岗位职责：
1.主持培训部例会及临时性会议。
2.按公司有关文件和发展规划指导培训工作。
3.及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。
4.制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。
5.向培训师布置各种培训工作。
6.制订公司及各个部门培训的工作程序。
7.建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。
8.了解受培训的人数和培训种类。
9.统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。
10.及时对下级工作中的争议做出裁决。
11.制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。
12.定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
13.向下级授权。
14.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界
定要求。
15.受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。
16.巡视、监督、检查所属下级各项工作。
17.掌握培训部工作情况及有关数据。
18.根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力
资源部备案。
19.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。
20.定期向直接上级述职。
21.参与制订员工发展计划，并组织相应培训工作。
22.关心培训部员工的思想、生活和待遇。
领导责任：
1.对培训部工作计划的完成情况负责。
2.对培训部预算开支的合理支配负责。
3.对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
4.对培训部给企业造成的影响负责。
5.对培训部工作流程的正确执行负责。
6.对培训效果负责。
7.对培训设备和教具的完好负责。
8.对培训部掌管的企业秘密的安全负责。
管辖范围：
1.培训部所属员工。
2.培训部所属办公场所及办公设备、设施。
培训师岗位职责
职务名称：培训师
岗位职责：
1.协助部门经理完成新员工岗前培训工作，组织做好各类专题培训工作，负责各项培训的总结工作，并及时呈报部门经理。
2.根据企业培训需求，在部门经理的指导下，收集、评估相关课程、学习资料。
3.根据培训内容负责编写、购买、复印培训教材。
4.负责培训设备的配置和管理工作，保证培训设备安全、有效。
5.负责制定培训项目实施计划，以保证每项培训工作的顺利实施。
6.协助企业各部门实施培训活动，并对培训活动进行指导和评估。
7.定期到各部门调查部门的培训需求，检查培训效果，督导部门完成月、季、年度培训计划。
8.开拓并维护合适的学习与培训渠道，确保培训资料的丰富性与适用性。
9.了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义，做好备课工作，
10.丰富课程内容，涉及课程结构，做好现成把控，根据课程反馈不断完善
培训课程。
11.做好培训记录，并跟进培训后的效果反馈。
12.分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议。
13.对培训效果进行评估，并提交分析报告。
14.完成部门经理交给的其他工作。
培训文员岗位职责
职务名称：培训文员
岗位职责：
1.负责整理培训资料和培训场所的管理工作。
2.协助编写、制作企业培训教材。
3.在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训师开展相应的工作。
4.负责培训部各项课程的实施工作。
5.负责协调各部门的培训工作。
6.协助本部门培训师完成各项培训工作。
7.负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用
8.负责员工培训档案的维护与管理工作。
9.完成部门经理交给的其他工作。
第13篇：化妆品公司培训部岗位职责与工作流程
岗位职责描述:
培训部门职能:
1.负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训，以及各项促销及沙龙活动的执行.2.提高销售人员的专业知识和技能，在公司的政策和各项制度的要求下，提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标.
3.电视购物直播产品呈现策划.
培训部门职责:
1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训.
2.根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训
3、对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升BA的综合素 质。
4.协助各地区做好产品推广和VIP沙龙活动.5.协助各地区各项培训工作及促销活动。
7.能独立编写培训教材、准备培训课程，并授权给到各区域督导
8.负责区域督导培训档案的管理.9.负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作.
一.培训操作流程:
培训前:
培训前一周需进行课前调研，了解所需培训人员的业绩及弱项，并与当地主管及区域经理进行沟通，确定培训内容、时间、地点、人数等，于开课前一周以邮件致区域经理及日化培训经理确认
建立整理每月培训人员的管理档案，及时收集并记录培训的人数、内容、品牌、性质、成绩、课后业绩提升率及月末小结等数据，进行培训后的BA情况跟踪，为深度培训提供依据
负责准备培训前的征询表、培训通知、培训资料等相关事项
培训中:
对不同层面BA进行分班培训，及时反馈管理状态及产品销售结果 严格执行培训课程通知中的培训内容，随时解答疑问
及时和BA人员进行沟通交流，给予销售技能及知识上的帮助
培训后:
培训后进行两部分考核：卷面及销售角色模拟考核，于培训后两天内提交培训后反馈信息及资料（培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等）并以邮件形式发送于培训经理. 现场指导及考核
二.沙龙活动操作流程:
• 确定沙龙时间和地点
• 确定沙龙主题和主打产品
• 和主办区域经理或督导沟通--将原有未分类的顾客档案进行分类，找出此次沙龙的目标顾客并做好邀约工作.
• 和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况.
• 结合市场需求准备销售人员的技能培训.
• 和主办区域负责人确定沙龙模式及流程.沙龙中
• 保证沙龙会顺畅进行, 解决各种突发事件.
沙龙后:
配合市场做好后期跟进工作.
\\
三.促销活动流程:
促销前:
• 确定促销时间,地点,促销内容,主推产品.
• 和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况.
• 促销前一天所有参加促销人员开会,统一销售话术,统一现场示范手法.促销中:
• 随时调动促销现场气愤,不要让促销现场出现冷场现象.
• 协助市场做好产品销售工作; 促销后
• 召集所有人员召开总结会,总结活动优劣.
•
四.电视购物直播流程
提前一天到电视台,并与代理商负责人沟通本次直播产品及相关实验,并做好电视台话务员培训,并和主持人做好沟通.
直播中:
和主持人配合好,确保直播顺利进行.确保直播时产品实验的完美性.
直播后:
和代理商及电视台编导做后期总结,总结本期直播时优劣.
五.公司理念的传播
1、公司对外各种信息的窗口，为公司新理念、新产品的有效的传播途径；
2、监督并反馈代理商和分公司对公司理念的理解及运用，
3、代表着公司的品牌形象与定位，是公司整体规划的诠释环节，为促进公司
和品牌发展发挥作用。
六.市场的监督
随时维护公司对外窗口形象,出差到任何一个城市都要做好专柜及BA的监督工作具体条例按照公司: 巡柜记录表执行.
六.竞品信息收集工作
随时了解竞品及一线品牌动态,新品上市情况,新品卖点及促销情况, 并及时
做成书面文字报告给到培训经理.
认真完成领导交待及下达的工作任务指示及公司其他工作任务。
第14篇：我与精细化管理
所谓精细，精高要求，细就是细致。精细是提高教学质量的内在要求
认真备课。课堂教学要在有限的时空中取得令人满意的效果，优质高效地达到目的，完成预期任务，更需要进行细致的安排和周密的设计，这种设计就是备课。改造课堂是提高教学质量的关键，认真备课是提高课堂效益的前提。每一课都经历三次备课，即自我钻研，参阅文献，联系实际，要有两次反思，所谓教前、教后反思。达到备课常备常新，常教常新，常研常深的目的。
作业贯彻减负精神，严格控制学生的作业量，注意协调作业总量。不留书面家庭作业，生物学作业不超过半小时，减量不减质，要体现知识性、趣味性、开发性相结合的原则，留给学生充分的自主学习的空间。查，坚决杜绝各种违规现象，坚定不移地走“轻负担、高质量”之路。
认真批改作业。当天作业当天清，做到堂堂清、日日清、周周清、月月清。要求学生及时地进行矫正和补漏，巩固课堂教学效果。作业是课堂教学和延伸，有效的作业布置与批改，有利于调节改进教学工作。
认真辅导。课外辅导注重差异，分类指导，精心实施，讲究成效。
对学优生和学困生，真正做到提优补差。辅导时热情耐心，尤其要关心学习有困难的学生，激励不同层次的学生学习水平不断提高。不放弃一个学生。
认真组织考试。考试是教学控制系统中的重要环节，考试形式以口试、笔试与实践操作相结合紧扣单元知识的重、难点，合理编排，难度适宜，体现实践性、发展性和综合性，真正考察学生的知识水平和能力水平。考试之后进行统计分析，指出存在问题，提出解决办法。
认真进行教学反思。古人云：“教然后知困，知困然后能自强也。”在教学过程中有意识、有计划、有步骤地反思。确定反思内容，不断提高自身反思水平和教学水平。 教师当面交流，指出其不足及今后改进的地方。同时组织教师进行教学反思的交流活动，互相学习，共同提高。及时讨论、解决遇到各自在教学中遇到的问题，积极参加其他教研组的听评课活动。按照严、细、实、恒的要求，高质量地完成教学任务，力争使教学质量上一个新台阶。
第15篇：营销精细化管理考核细则（推荐）
清澜供电营业所
营销精细化管理考核细则
第一章 总则
为贯彻落实省公司营销精细化管理工作的有关要求，建立各项工作“指导到人、考核到人”的营销管理模式，充分体现“按劳分配、按效取酬”的分配机制，有效增强员工责任心，激励员工工作积极性，特制定本考核细则。
第二章 组织领导
为切实加强对本所营销精细化管理工作的统一领导，成立营销精细化管理考核领导小组。
一、营销精细化管理考核领导小组
组
长：陈洪
副组长：余奋 邢眙珲
成
员：吴淑前 邢媚 黄文莱 云大康 张超云
黄智勇 陈文洪 林春言
二、领导小组工作职责
- 1日期的，每月扣20元/台区。不可抗拒原因除外（如天气原因等）。
按时领取抄表器抄表，每两个工作日上、下装一次，并按时做好抄表数据核对和导入工作（抄表员每月16日前完成公变电量核对，每月21日前完成专变电量核对），未按时完成或核算电量有误者扣50元/台区（线路）；
2、实抄率：抄表人员不得错抄、漏抄、估抄、代抄，否则每发现一户扣款：小户10元/老派户（500度及以下），大户50元/户（500度以上），专变100元/户。因客户的原因不能准确抄表，必须书面及时汇报，否则按估抄考核。
3、电价执行正确率：抄表要认真核对客户名称、地址、表号、容量、倍率、用电性质（电价），检查客户是否窃电或违章用电，发现异常及时书面报告营销管理员，否则每发现一户每人扣20元。
4线损率：每超过指标0.1个百分点扣台区责任人3元；每下降0.1百分点奖3元；未及时上报台区线损异常分析报告每次每个台区扣责任人30元。
5、电费回收率：完成责任台区（专变）综合电费回收率100%。每下降0.1个百分点扣责任人3元；每上升0.1百分点奖3元；
6、计量装置合格率：检查电能表及当月电量是否有异常情况、计量装置是否存在缺陷，发现异常及时上报班长，否则每发现一户扣责任人20元。班长及时上报分管领导处理，否则每户每次扣20元。
7、优质服务满意率。每发生一起有责任的投诉事件，扣责任人100元。（此项考核全所统一标准，不再逐条描述。）
- 3
5、及时对客户事故情况进行调查分析及处理，否则扣责任人50元/户。
6、严把工程档案资料、资粮关。验收送点后发现档案资料不全或错误的，每起扣责任人100元。
三、营业核算班
以10KV线路、台区位单位，考核范围为：电费回收率、优质服务满意率、营业差错率、客户档案管理、电费核算和收费工作。
1、营业员领退发票时，要进行签字，并在各自的登记表上记录，要认真核对电费金额及电费发票张数，未签字及记录的，每缺一项扣20元。
2、营业员每天核对现金收费记录，打印收费清单，做到账目与银行相符，并签名确认，发现未按日打印收费清单或签名确认的，每天扣50元。
3、营业员每天填写现金收入日报表，将账务票据上报到台账管理员处（即报账），经核实发现未报、错报、漏报的，每次扣50元。
4、营业员每天按时进行扎帐，未扎帐的，每次扣50元。
5、台账管理员每天核对每位营业员的现金收入日报表，并签名确认，未核对签名的，每日每单扣20元。
6、按时做好发票和现金的管理工作，现金管理要做到日清月结，每天收费结束后汇报班长资金金额，否则每一次扣罚责任人50元。
7、电费核算员每月17日上午下班前完成公变电费核算，每月23日前完成专变电费核算，延迟半天，扣50元/台区（线路）；
- 5安全员扣20元/次。
6、主干线停电工作，所部安全员、技术员没到现场的扣100元/次，支线抢修所部安全员没到现场的扣100元/次，有特殊情况者由所长批准。
7、工作负责人擅自离开施工现场的扣50元/次。
8、在施工现场，发现一次不按要求佩戴安全帽、安全带，或违反操作规程作业者，一次扣当事人50元，工作负责人20元。
（二）设备管理
1、不按计划对线路进行巡视检查、测负荷及测温工作的扣100元/条次。工作记录不全者，扣负责人30元，组员50元，班长、所部安全员、技术员各50元。
2、线路跳闸，重合成功的，扣责任人50元/次；重合不成功的，扣责任人150元/次。
3、10级及以上的台风（以气象预报为主），线路（含支线）未跳闸者，每条线路口责任人100元/次。支线跳闸者扣责任人50元/次。
4、分管的线路（变电站记录）全年未跳闸的，每条线路奖300元。
5、因管理不到位，经检查发现或造成设备发生故障，而之前没有上报缺陷记录的，分别扣责任人50元/次，组员30元/次。
6、凡生产上发生的事故或故障须上报，瞒报者，扣1000元/次。
7、分管的公变台区因管理不到位而引起变压器停电（更换变压器）者，责任人扣50元/台次；全年公变台区未发生故障停电者，责任人奖150元/台。
- 7
7、上班迟到、早退（以打卡机为准），一次扣当事人20元。
8、上班时间严禁饮酒、打闹、擅自离岗，违者一次扣当事人100元。
9、接待客户不热情、不礼貌、不文明、出现文明忌语甚至和客户争吵、谩骂者，一次扣当事人200元。
10、上班时间不穿工作服、不挂工作牌，一次扣当事人30元。
11、无故或借口不参加所内各种会议、班组集体文体活动一次扣当事人30元；凡被抽调人员，无故不参加工作或活动者按旷工1日处理。
12、班组长所用手机要保持畅通，原则上要求24小时开机（除夜间在住宅固定电话旁除外），无故不接电话，一次扣当事人20元。
13、故意损坏公物，按价赔偿。
14、安全学习、技术培训等不做记录或记录不全，一次扣当事人50元。
15、无正当理由不服从所领导、班组长安排，一次扣当事人50元。
16、发生供电所内部偷盗及火灾事故应分清责任，每次扣所长、分管所长、安全员、当事人各200元/次。
第四章 奖励机制
1、全年不发生营业差错或计量差错，奖责任人200元/人。
2、全年逐月完成责任台区9（线）电费回收率，奖责任人100元
- 9安全专责、基数专责、配电班人员按60%权重分配；营销专责、营业班、抄表班人员按40%权重分配，综合专责、用电检查班的人员50%。
（四）其他奖
按分值分配。
第六章 数据统计
（一）统计人员
工作质量、优质服务、劳动纪律、行风建设等考核数据由班长负责统计；营销口考核数据由营销专责负责统计；配电口考核数据由安全专责负责统计；考勤（含会议出勤）统计有综合管理专责负责统计。
各专责应认真复核班组上报的数据，必要时应组织抽查。
（二）统计时间
1、电费回收率：以月末零时的统计数据为计算依据；
2、线损率（含分析）：每月3日前统计完毕；每月6日完成综合线损分析；
3、停电时户数：每月3日前统计完毕；
4、D类电压合格率：每月3日前统计完毕；
5、工作质量、优质服务、劳动纪律、行风建设方面，次月3日前统计完毕；
- 1112 -
第16篇：岗位职责与考核指标
岗位职责与考核指标
岗位职责：
1、监控制单生产准备工作，检查进度是否符合生产计划要求；；
2、确保有关部门及时得到制单生产所需信息；
3、审核并确保跟单组所发出资料的正确性和可追溯性；
4、特别跟进面辅料采购进度和产前准备进度符合计划要求，如有问题及时与相关部门协调或向生产规划部经理反映以获得处理帮助；
5、负责每张订单的生产成本的控制，监控用料管理，确保物尽其用；
6、合理分配本部门员工的工作，并进行日常跟踪指导；
7、配合人力资源部门做好本组员工的任用、培训、评估等各项工作；
8、生产规划部经理交办的其他工作。
关键绩效指标（KPI）
1、订单准时开工率（40%）；
2、订单准时交货率（30%）；
3、计划、协调能力（10%）；
4、团队管理（制度执行力度、部属业务能力的提高等10%）；
5、工作的配合度（10%）。
二、岗位责任与岗位权限
岗位责任：
1、生产订单计划执行的检查和跟踪；
2、上级业务、客户和生产单位信息的传递、协调；
3、生产物料耗用的监控。
岗位权限：
1、生产计划的建议权；
2、生产计划管理的建议权；
3、本组人员的奖惩、任免建议权；
4、本组人员的工作分配权。
1.接收客户定单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门(一般工厂叫PMC)要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理.
业务跟单员岗位职责
一、根据本公司实际情况业务部副经理将负责公司业务方面的按单、下单工作，如客户需要样品时，则负责安排打样组做样品的工作，并负责客户方面的送样工作、报价及客户服务等工作；
二、根据客户下达的业务订单转换为工厂生产订单，对各种要求进行规范的注释，负
责下达生产总单、生产流程卡、生产段落货期并对临时的插单任务进行合理的调整；
三、对生产部的生产段落货期进行追踪、跟进、监控，协助生产部解决生产过程中的
货期问题与品质问题，确保生产货期的按期完成；
四、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，
认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；
五、统计每个月业务部的销售量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，
对客户的相关信息与资料做好保密防范工作；
六、负责业务订单样品的审核、发放、回收工作，对生产操作过程中的样品进行有效
的管理，防止样品的损坏、丢失等现象的发生，对相关的责任人进行对应的处理， 确保样品的完好无损；
七、对生产部的进度情况进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到
不能处理的问题则及时反馈给业务经理立即解决；
八、每周对业务部的订单货期进行安排，并上报业务经理，每月将工作报表上交业务
部经理，月底负责组织召开业务会议；
销售跟单员工作职责
1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；
2、负责客户退换货信息跟踪；
3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
4、负责客户投诉的信息接口传递工作；
5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；
6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；
7、负责销售相关文档管理工作。
1、收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统；
2、接收客户订单，确认订单信息；
3、跟进订单生产进度和出货进度；
4、接待客户来访，安排售后服务工作等；
5、销售与货款回收数据对帐；
6、受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。
第17篇：精细化管理
2011年是公司的品质提升年,为了这一目标的实现,从公司到部门,乃至到每个基层管理者都制定了相应的工作计划和实施方案,全力以赴努力向这一目标迈进。丽晶大酒店客房部在制定规划时,把提高部门的管理效益作为了部门发展的主攻方向之一.在确定实施策略时,除了运用规划实施目标导向管理之外,还强调了运用精细化管理来促进部门的品质化发展。
一、精细化管理概述
精细化管理是一种理念,一种文化.它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式.精细化管理是相对粗放化管理而言的，有管理专家认为:精细化的时代已经到来,细节决定成败。
在各行业竞争激烈的当今,各酒店使出浑身解数,挖空心思,创品牌出特色之时,许多管理者在思考:究竟运用何种手段才能塑造成功的服务品牌?才能形成独特的核心竞争力?……其实,酒店管理的粗放型与精细化的区别正是导致酒店之间差异的关键因素之一.借鉴精细化管理的理念管理酒店,可以规范酒店日常管理、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式,确保管理高效准确到位,提升酒店工作开展的效率和管理水平,形成带动酒店良性发展的健康机制.酒店的精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化.这就要求每一个管理者到员工都要把本职工作做到位、尽到职,对工作负责,对岗
位负责,人人都管理,处处有管理,事事见管理。
酒店的许多管理属于服务管理,而服务精细化管理要求服务管理的每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,那么我们做到每一项工作都是精品。
二、企业实施精细化管理的运用现状
每个企业在实施精细化管理时都必须考虑到其企业的现状,制定出一套与企业目前现状相适应、比较系统的规划来,不能好高骛远,违背企业生存发展的客观规律,而应着眼于整体和局部的关系,按部就班,循序渐进,从而为企业的发展提供更多的效益和核心竞争力。
1、过分强调数字、数据的作用
很多企业在实施精细化管理过程中,为了实现细节的精细化和数据化,让管理者在进行决策时能提供出有力的依据和参考,使决策具有科学性和可操作性,这都需要数据的支持,但一味的追求精细化,过分强调数字和数据的重要性,在一定程度上失去了数字的真实性,使某些问题得不到根本的解决,导致精细化管理出现偏差。
2、人员素质的发挥问题
\"以人为本\",人才是企业的核心竞争力.以酒店客房来说,相对员工的文化水平普遍低下,学习力差是一直以来无法解决的问题,如何使有限的资源发挥出最大的效能,创造出最大效益,使员工的潜力得到最大程度的发挥,是目前部门在实施精细化管理过程中面临的最大问题。
3、工作效率出现降低的问题
由于一昧地追求管理精细化,反而在工作中出现的一些可以从简,可以省略的步骤和程序却一直沿用的现象,这反而使企业出现运行效率降低的现象。
4、执行力度和效果与期望值出现偏差的问题
企业在实施精细化管理的过程中,都会制定出一些比较精良和细致的管理细则,让执行人去按部就班的实行,以期达到企业的良性发展和提升,但从实践中看,一些管理细则却没有得到很好地落实,从根本上来来说,就是这些细则在操作性设计上不够合理,难于达到期望的效果,无法落到实处。
5、不结合企业实际,简单的复制模仿问题
精细化管理是没有固定模式的,它是一个不断改善和提高的过程,但是,会出现一些企业在学习先进的精细化管理模式时,在认识上出现偏差,照抄照搬,根本没有结合本企业的实际情况,没有在实践中不断归纳、总结,只是简单的复制和模仿,最后的结果是适得其反.东施效颦。
三、部门实施精细化管理出现的现状例谈 例谈一：宾客调查有其\"形\"而无其\"心\" 宾客的意见是酒店服务提升的制胜法宝,酒店乃至每个部门也使用了很多方式方法来获得宾客对酒店服务的真实感受.比如在客房内放臵宾客意见卡、进行电话拜访调查以及进行现场访问调查等,但既如此从获取的调查信息与改进的效果并不一样。
比如每半年进行一次的宾客意见调查表,我们调查的宗旨是想
通过客人反馈出来的意见来得出数据,对酒店现状有一个清晰的了解,并采取适当的方式、方法对酒店的各方面的管理有一个质的改进和提升,但从这几年的调查的效果来看,这方面的工作已流于形式,我们在收集到住店客人的意见后,根据数据,部门“以PDCA循环方式”做出分析和整改措施,功课是做了,但为何收到的效果甚微?绝大多数的客人都希望自己受到尊重,希望自己的意见能够得到解决,进而希望自己在酒店能够获得愉悦感受,排除一些设备设施的因素外，一些意见和建议我们只要用心，在一定程度上是可以有所改进的，但我们在这方面的服务是有其\"形\"而无其\"心\",没有用心为客人创造方便舒适的入住体验，长久下去就可能会形成客人不给酒店提意见的局面。
例谈二：质检存在的缺憾
酒店质检就是通过检查发现管理和服务质量问题，进而分析问题、解决问题，然后再进行跟踪复检，确保类似问题不再发生。质检人员，最重要的工作和最基本的能力，就是要会发现问题，发现各岗位存在的细节问题。
但目前酒店乃至部门的各级质检，在检查过程中发现的问题都不是大问题或深层次的问题，而且每次都使用同一种表格，很多检查停留在消防记录没有签字，杯子没有洗干净，餐厅桌布有烟印等等表面现象上。主要原因是，我们大多在检查过程中都习惯于检查静态的内容，就像是“安全检查员”和“卫生检查员”，而疏于检查动态的服务过程。但酒店服务问题，大多出现在客人消费的过程中亦即服务的过程中。例如前台服务员在客人进入前台区域多远的距离开始注视
客人并招呼问号？客房服务员在客房区域见到客人是否做到以客为尊并适当点头问好？在清理住客房时，客房服务员是否按照住客房清理要求进行操作？这些过程不好检查，于是我们的检查绝大部分都是选择容易检查、方便检查的静态内容来检。
另一方面，质检人员必须对酒店各项管理规定过程、服务过程的了解、掌握程度都较全面，因为要检查发现各个部门的细节问题，首先要对这个部门的工作过程有所了解，知道这个过程的关键要求，这样才能有所判断，不然的话就是检查检查卫生了。
例谈三：客史档案不准确或者不健全
个性化服务提供的基础在于掌握宾客的个性化需求，除了依靠我们在观察中发现外，通过记录宾客的消费需求也使渠道之一，也就是要建立客史档案。客史档案的主要来源有：酒店相关的预定资料、住宿登记单、投诉及处理结果的记录、客人的意见调查表、服务人员收集的各种宾客需求等信息资料、拜访客户获得的资料信息等等。
部门在进行精细化管理过程中，对主管、员工都明确了分工，下达了任务，但客史档案的建立还是不尽人意，这些信息资料的收集需要的是大家的通力合作，才能不断完善、全面，否则的话，个性化服务没有达到其预期的效果，有时甚至会弄巧成拙，让客人没有得到惊喜；并且，个性化服务的提供离不开我们服务人员的细心观察和用心思考，员工的素质培养也是一个重要的方面，只有拥有了一支高素质的员工队伍，才能在日常服务中不断挖掘宾客的个性化需求并及时提供个性化服务，才能让客人得到“满意+惊喜”的感受，所以完善
部门的培训机制和培训方式也是健全客史档案。
四、部门在实施精细化管理的对策分析
1、科学化与精细化的结合
在实施精细化管理中,如何有效地与科学化结合起来,是丽晶客房部在工作实践中一直想有效解决的问题.走进部门房务中心,就会看到\"贴心营销\"排行榜,但我们注意到,很多的评比只停留在各班组的各项的数据上,很少有说明原因的,更不要说在上面标明责任人,因为那是一张表格,这表格仅仅停留在数据上.为了更好使表格精细化和科学化,部门特在表格的旁边黑板上设立了员工奖惩一览表、投诉、优秀案例表、员工失误报告等,由于有文字的说明,使员工对各班组的数据的由来和完成工作任务的情况有了更清晰的了解,增强了公示评比的激励力度。
为了塑造成功的服务品牌和形成独特的核心竞争力,个性化服务在客房服务中的作用日趋重要,以往的员工做房表和房态报告表都只有房态的内容和员工做房的时间、物品的配给数据,不能快速地了解到在店客人的信息和员工的工作质量,部门在工作中不断摸索、不断完善报告表,来达到管理工作的精细化、科学化,希望通过这些表格的填写和主管的检查,让部门上至最高一级管理者,下到基层员工都能够快速、有效地知晓了解在店客人的信息和员工的工作质量,让员工根据具体情况采取灵活性和针对性的服务;经过改良后的这些表格,内容非常丰富,科学化与精细化得到完美结合,表格管理工作精细化到这一步,效果才出来。
2、员工的积极参与是实施精细化管理的条件之一
部门在实施精细化管理的过程中,碰到一个问题就是人员素质的问题,必须让员工的素质得到提升,积极地参与和密切的配合, 才能做好精细化管理,否则寸步难行,那培训就是解决问题的唯一手段.因为培训和管理的最终目的都是为了让员工在工作中的表现符合其职业规范,管理是广义的培训。
从部门建立培训制度以来,以效果来看,有些培训已流以形式,从员工身上没有达到作为培训执行人所期望的效果,怎样解决这一问题,丽晶客房部在授课形式上做了改进,不单单采用板书的形式,而是借助多媒体,采用PPT的形式进行培训,从短期的效果来看,目的是达到了,但几次下来,员工又失去了新鲜感,部门的培训形式上又做了修改,首先换不同的主管进行授课,又通过座谈会的形式,让员工自己做培训,自己做老师,通过互相的交流和学习,共同提高,使大家能够掌握精细化的操作步骤和技术标准;完善部门的奖惩机制,对提出合理化建议和参与部门自主管理的员工给予奖励,以此激励员工为部门多做贡献。
3、建立和推行部门精细化管理制度
企业的精细化管理要有充分的制度保障,制度在管理过程中有着非常重要的作用,精细化服务没有制度作为保障,是很难做好的,部门现有的一些管理制度不能完全适用当前公司的现状,比如部门的钥匙管理制度,总机转接总经理电话制度,员工收洗衣要求,每日安全检查制度等等都是在不断完善中。客房管理实行精细化许多情况下不是
一蹴而就的,事物的规律本来就不容易把握,任何事物都在不断的发展变化,这就需要我们用精细化的眼光不断地审视它,用不断发展的魄力去改进它,使之更接近客房管理的规律。
客房管理实行精细化,需要全体员工转变观念,提高个人素质与责任感,需要有组织有计划地制定出部门的精细化目标管理措施,层层落实责任制,调动起主管制定自己的基层管理精细化措施,员工确立自己的精细化学习提升目标,确保精细化管理在实际工作中得到效果。
丽晶大酒店客房部：陈琼 2011年10月20日
运用精细化管理促进客房管理工作例谈
一、精细化管理概述
二、企业实施精细化管理的运用现状
三、部门实施精细化管理出现的现状例谈
四、部门在实施精细化管理的对策分析
第18篇：精细化管理
工作岗位
具体化和可操作形式， “定岗、定责、定标准、定密级、定规范”，
经常会出现工作交叉的“三角地带”，致使工作推诿扯皮，得不到真正的落实。
针对每个岗位的规定职能和附加职能，岗位的工作量、技术难度、工作范围，忙闲周期 职责内容几乎涵盖了工作的方方面面，但也只是大体划定了主要工作职责范围。这些工作谁去做、何时完成、质量标准是什么、谁负责检查考核等均不明确。 实现工作要求由一般性强调到量化、限时完成的转变，
从岗位管理制度上变粗放式为精细化。根据工作职能和流程，明确界定岗位职责，形成具体的岗位工作规范，并在全局范围内印发携带方便、内容详细的“岗位责任手册”，使每位工作人员都能够全面了解岗位职责，熟悉本职业务，同时在工作中也便于对照执行，确保优质高效地完成本职工作。
对各岗位人员提出的只是一般笼统性要求，只作泛泛的强调，安排和管理缺乏科学性。经常出现有能力、能干好工作的同志日夜加班，能力差、什么工作都干不好的同志靠上网、聊天打发时间的现象。
责任因素、知识技能因素、努力因素、工作环境因素
资源利用
设备：“组织结构+岗位职责+工作流程+工作制度+工作方案+工作文案”六位一体的工厂全方位地提供设备精细化管理模型的基础上，构建出工厂设备管理组织框架与岗位职责内容，细化了设备采购、设备安装调试、设备验收、设备维护保养、设备点检校正、设备检修维修、设备润滑、设备备件控制、设备技术改造、闲置设备处理、设备安全监控、设备资产档案、全面设备维护共计13个方面的工作内容，真正全方位地提供工厂设备的精细化管理方案。
一直沿用“买了就用，坏了就修，修了就用”的传统管理水平，其管理系统的简单粗糙以及制度管理的严重滞后造成了设备管理水平的普遍落后；再者，有些管理层和领导者“要产量、保质量”的管理意识也使得设备管理水平跟不上去，这就是所谓的想要马儿跑得快，又不给草吃的理念现象。
选型、维护、耗材、使用、发挥作用等方面没有细化标准
外包渠道：厂家名录，主营业务，生产能力，价格成本，保密要求，
流程控制
完成任务的过程中，没有进度节点，做的哪里算哪里，没有闭环。从管理的效果来讲，经验型的管理只能满足于“差不多”、“还凑合”，而无法适应当今时代高标准、高精度、高质量的管理要求，
精细化——精细见于数据，精细化的最重要的体现就是数据化。公司的任何一位员工，认真对待公司各项业务，用数据明确目标，确定工作计划，保证我们工作的精确性。而我们对各类管理活动开展过程中的记录清晰明了，就会给我们一个改进工作的依据，比如我们每个月有几项工作，完成了几项，为什么没有完成，下一步工作会怎样去改进，是否需要形成制度；每个月公司都会申购下月所需材料，在这个过程中如何去把握，尽可能减少不必要的浪费，合理的控制采购金额。我们只有忠实的记录真实情况，用完整真实的记录来发现我们可能存在的问题，以及保证各项制度能够得到良好的执行。 团队协作
高情商企业的形成在很大程度上依赖于有效的沟通与交流，即所谓的“上情下达，下情上达”。 有效沟通，成果共享，
反馈不够，计划编制、执行、调整不及时
能力培养
一、岗位责任管理方式的转变
二、工作要求的转变
变工作安排临时抓为按岗位明确规定到人，变岗位工作模糊为精细量化到人，变工作任务时限模糊为责任到人限时完成，变推诿扯皮为高效优质完成
三、任务落实的转变
变工作督催制为个人主动回报制，变被动接受检查为个人自查在先组织检查在后，变粗放式考核为精细化考核，变口头泛泛批评为管理手段的经济化
困难：
1、保障工作的被动性。很多短平快的任务，来不及走流程，没有计划
2、成为机关的工具，任务来了就给你安排，交付时的标准、要求、思路都不明确，经常返工。
3、改进不足点，工作有的放矢
方法：
1、通过信息化手段，固化管理制度与流程，实现管理流程、业务流程的网上运行、网上自动考核。通过信息化平台实现精细化管理 管理精细化必须基于信息化。通过分析职能部门工作的内容和特点，将精细化管理的内容主要分为精细化预算管理、精细化流程管理、精细化成本管理、精细化时间管理、精细化质量管理、精细化组织管理等六项。
2、首先，完善生产数据收集和积累。科学化管理分为三个层次，即规范化、精细化、个性化，其中，规范化是企业管理的基本功课。所以，我们要想实现精细化管理，就要做到规范化管理，要不断完善各类生产数据的收集和积累工作，并绘制成表（生产日报表、状态跟踪表、实动工时表）等，将生产计划逐一分解，量化为具体的数字、程序和责任，确保每个项目如期完成，每个指令不折不扣地落实，每项工作内容看得见、摸得着、说得准，每个问题有专人负责，不打乱仗。 其次，生产组织应以交船节点为根本，阶段状态为标准，建造周期为前提，通过提高下水完整性，缩短船台搭载周期，加大中组力度，做好分段储备，协调分段制造、中组、搭载等企业内部分工协作和前后道工序，达到资源最大化利用。最后，在实际操作中，生产运行体系以计划统领全局，并不断加以完善。编制计划要适应经营要求，灵活可变。重点强调计划的依据性、可操作性、合理性和可检查性。生产节拍要跟上综合计划，急缓精细可控。当市场反弹、产能需要释放时，能迅速转变为快速生产，反之，当市场低迷，负荷有所减轻时，能及时捕捉到量能拐点，宏观地加以调控，适当收缩产出量能，减少各类资源占用周期，保持合理的分段储备，在确保大节点的前提下，落实各项计划安排。
3、提高认识、统一思想、全员参与；加强组织领导，建立健全的管理机制；结合实际，明确突破口，实现管理创新；用数据说话，持续改进；持之以恒、与时俱进。
4、随意转向规范：小型企业靠领导，中型企业靠制度，大型企业靠文化。在企业发展的过程中，必须走向规则化和制度化，对每项工作、每项任务产生有效约束，并指导其正确开展。 经验转向科学：在管理中，会遇到很多困难、问题，会遇到不好管的“人情、道理”，还会发生很多管理不当、管理黑洞等问题，这都给管理带来很多有意义的经验。我们要善于总结实践经验教训，结合管理上的优点、弊端，逐步形成条文，逐步积累完善，建立起监理企业成熟的管理制度。
外延转向内涵：精细化管理就必须重在内部管理的效益性。对内部进行精细化管理，控制成本、提高技术，建立品牌，提高在社会上的影响力。在现代新社会，比的是知识、管理、创新和文化等软件，至于资产、规模等有型资本，无一不是靠上述的软件逐步建立起来的。
一、培训措施到位。“我学习，我进步”是新华倡导的学习理念。一个人的学历不论多高，不学习就会落伍，因为学历只能代表过去，只有学习才决定将来。没有学习就没有竞争力。而在工作中学习最主要的途径是培训。因此，班组要制订年度培训计划，做到全员性、持续性、多层次、全覆盖、专业化的技术质量培训。各类培训做到有针对性，有培训记录、培训卡，有培训效果检查，有分管领导参加，避免培训流于形式、走过场，着力打造一支高素质的班组员工队伍。
二、配合生产到位。当今市场是买方市场，作为服务生产的班组要调整工作思路，以市场为导向，及时、快速地完成客户特殊规格产品的检验，为企业赢得市场。为更好地配合生产，班组长要经常开展对服务对象的调研，达成提高产品质量的共识，并及时改进配合生产中的不足，建立快速反应机制，特别是客户急需的样品，要做到争分夺秒地投入检验，哪怕是通宵达旦也要用最短的时间出具检验报告。
三、认证准备到位。班组是企业各种检查的前沿阵地，作为班组长，要做到早行动、早整改、早准备，加大现场管理力度，结合公司开展的6S活动，进行检查、整改、提高，促进现场管理上台阶。要把各项迎检工作落实到人，从现场定置、标识的管理，到检验记录的原始性、准确性、规范性及可追踪性；从化验员的迎检意识，到检验操作的规范性；从检验仪器的内校，到仪器设备的日常使用维护等，努力把日常工作做好、做细、做精。
四、质量把关到位。质量是企业的生命。作为班组长要时刻把产品的检验质量作为头等大事来抓，加强化验员的职业道德教育，树立化验员的质量意识、责任意识、大局意识。使化验员做到用数据说话，对每一个检验数据、发出的每一份检验报告的真实性、准确性负责。既要做到“公正”、“标准”的原则，也要做到“促进”的原则，检查监督生产部门产品质量的稳定提高。
五、思想沟通到位。沟通是当今信息社会建立联系、增强信任的桥梁。作为班组长，要建立与化验员的沟通，与生产部门、营销部门的沟通，才能建立和谐有序的质量监督体系，建立“公正、标准、促进”的质量保证体系。
加强与化验员的沟通，可以达到检验工作的和谐有序。班组长与化验员之间要相互协调、互通有无，促使化验员之间的团结互助、共同提高，才能保证检验质量的一致性。
加强与生产车间、营销部门的沟通，可以消除误解，做到检验样品的先急后缓，确保快速、有效的完成检验任务。
六、量化考核到位。企业的各项计划指标特别是生产指标，都是从公司分解到车间，从车间再分解到班组。班组是企业管理的最终落脚点。因此，班组要把定额、标准、计量、原始记录、设备保养、规章制度的执行等量化到组员，才能保证车间的经济责任制以及公司方针目标的全面实现。
量化考核就是“以人为本”思想在班组管理中的集中体现，它极大地调动了职工的积极性与创造性，使其潜能得到充分发挥，进而形成良好的，行之有效的竞争机制、激励机制与约束机制，彻底打破“大锅饭”、平均主义，体现按劳分配、多劳多得的原则。它促使职工更科学、合理、有效、自觉地运用统筹学原理去科学地利用工作时间，组织与调配生产任务，使人尽其才、才尽其用、物尽其利，有效地遏制“磨洋工”，肆意浪费等不良行径。
七、“人情化”到位。在班组管理中要讲“人情”，因为“人情”是联络职工感情的纽带，是增强班组凝聚力、向心力和号召力的基石。如果一味严格制度，忽视对职工的“人情”，就会挫伤职工的积极性，甚至使职工产生逆反心理，形成对立，班组工作很难开展好。
一般来说，低值易耗品都具有价值低、品种多、易损耗、购置报废较为频繁等特点。因此，低值易耗品的支出在综合管理中好像总是“边角料”，很容易就被忽略。但是，根据统计数据，我们不难发现，低值易耗品在企业经费支出中占有重要的地位。通过工作经验的积累，我们逐渐总结出一套低值易耗品的精细化管理方法，希望可以与大家交流。
一是明确范围，认真核定，清查盘点。参照股份公司管理办法及相关资料，我们将低值易耗品的范围定义为“200元以下”的办公用品、家具用品。明确范围以后，在分公司的组织下，我们对各部门的低值易耗品进行清查盘点，认真统计分公司管辖范围内的低值易耗品。
二是归口管理，分级负责，责任到人。根据实际工作情况，由分公司办公室负责低值易耗品的管理工作，各部门分级负责。为进一步细化低值易耗品的管理工作，要求各部门设立专兼职管理员，将这一工作责任明确到人。
三是细化流程，严格审核，规范采购。要管理好低值易耗品，必须首先从采购入手，做到开源节流。为此，我们细化每一步采购流程，界定低值易耗品的采购范围、制定采购审批程序，制定问价、采购制度，严格付款手续，力争实现资源利用最大化，节约经费。
四是合理控制，全程监督，强化考核。将低值易耗品的管理纳入月度绩效考核中，合理控制，力求做到“先预算，后领用”。在日常管理中，归口部门对低值易耗品的审批、采购、使用、报废等各个环节进行不同形式的监督管理，按照绩效考核细则中的低值易耗品管理办法进行考核，进一步做好低值易耗品的管理工作。
细节决定成败。从细节入手，将每一个环节精细化，相信我们的工作会做得更好。
有一句话说的好：做好一个动作容易，一个动作坚持做一万遍难。实际上我们有很多的管理制度是很好的，就是因为我们的管理者，没有按照制度的规定长期坚持做下去，所以使得管理制度形同虚设，漫漫地使管理松懈，管理的漏洞也就越来越大。精细管理要求得更加细致、更加周密、更加烦琐，如果我们没有有效的跟踪与监督机制作保证，再精细管理也会变的粗糙，再精细的流程也会变的放任自流。所以，只有加强对精细化管理过程的跟踪与监督，才能保证每一个管理环节的责任落到实处。
1、将精细化管理过程的要点形成制度。在实施精细化管理过程中，对每一个环节如何作到精，如何作到细，如何保证下一环节与下一环节的有效衔接，都有具体的要求和规定，而这些要求和规定，就是精细化管理过程的要点，要想让实施要点的管理者，长期坚持按照要求和规定做下去，并做的好，就必须有制度去约束他，因此，把精细管理过程的要点形成制度也是一个非常重要的环节。比如：我们今年在对油料实行“日清日结”的过程中，当天要收交路单、当天要填写日清表、当天要结算出加油与实际耗油的情况、当天要对第二天增加或减少加油量作出报表等，这些都是管理的要点，也是必须坚持做到。做不到，或者做的不好，就应该有制度去约束他。
2、定期对精细化管理的实施过程进行跟踪监督。一项管理措施，特别是比较细致、比较烦琐的精细化管理方案，设计的再好、再科学、再周密，得不到执行者的有效实施，也等于零。人的惰性天生具有，我们说加强管理，在很大程度上讲，是要加强对人的管理，而对人的管理的基本途经就是加强跟踪与监督。所以，在推行精细管理的过程中，一是要定期召开一些情况汇报会，让执行自我去看自己的工作，自己去回忆自己管理的过程，自己去发现自己工作的不足和存在的问题，从而达到自我约束的目的。二是要不定期的对执行者的工作进行监督检查，看执行过程中有没有走样的地方，看一个动作重复做的好不好，看是否达到了规定的标准。三是要经常对精细管理的每一个环节进行抽查，查办事程序是否到位，查解决问题的流程是否符合要求，查过程是否达到了精细的程度。
3、及时掌握纠正精细化管理过程中的矛盾和问题。我们在作精细管理方案时，经常是理性化的东西比较多，甚至在个别问题存在一些想当然的因素，有的东西在理性上是非常合理的，但，真正运输到实际工作中去，往往会出现事与愿违的问题。因此，我们在实施精细化管理的方案时，要时刻关注事务的变化，实施过程中发现矛盾时，要及时沟通协调；实施过程中出现问题时，要及时拿出修订方案；实施过程中条件不具备时，要先完善条件后实施。同时，还要克服急于求成的思想，精细化管理同样存在不能一步到位的问题，多多少少有的依赖着被管理者的思想逐步转化、逐步提升。总之，要在实践中完善，在精细中再求精细。
精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础运作更加正规化、规范化和标准化，为企业的拓展提供可推广性、可复制性。
精细化的控制：是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的业务运做失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。
精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。
精细化的分析：是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和利润的方法。
精细化的规划：是容易被管理者忽视的一个问题，但精细化规划是推动企业发展的一个至关重要的关键点。企业的规划包含有两个方面：一方面是企业高层根据市场预测和企业的经营情况而制定的中远期目标，这个目标包括了企业的规模、业态、文化、管理模式和利润、权益等等；另一方面是企业的经营者根据企业目标而制定的实现计划。所谓精细化的规划则是指企业所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。
精细化管理的深化是一个长久的工作，企业不仅要不断的进行精细化管理的推进工作，还要不断的利用精细化优势来将自己作强作大。要不断的运用精细化的分析和规划来修正自己的经营方略，以适应外部环境的变化和竞争。
以小组为单位对调查的第一手资料进行严细和准确的分析。在全面调查、清理的基础上，成立管理专项小组，对每一项管理的每一个细小的环节进行严细的、准确的分析，并以召开专项管理分析会的形式，让各小组充分发表意见。在此基础上，分公司再对各小组的分析情况，进行认真总结归纳，提出各项管理工作，进一步达到精细化管理的方案和措施，围绕一个环节比一个环节更加精细，一项管理比一项管理更加严密这个目标，全面起动分公司精细化管理提升工程。
文印：
1、设备使用、维护及发挥的作用，没有数据；
2、用户的需求没有精细化的引导；
3、出所文件的外观没有严格要求；声像：
1、资料的收集整理，没有精细编目，后期查阅困难，凭记忆；
2、报奖片的脚本没有对用户进行引导；
3、成果保存乱；
网络：
1、故障现象及处理，没有形成知识库；
2、对网络的掌控力不足；
3、对人员能力的培训没有明确的计划、目标、督导、检查，培训内容和工作内容没有有效相结合，对个人能力的掌控力不够，（能做什么，熟练程度、水平）
第19篇：精细化管理
上五庄镇拉尔宁小学精细化管理
星级标准化学校建设规划实施方案
2013年6月
上五庄镇拉尔宁小学精细化管理
星级标准化学校建设规划实施方案
2011年我县“两基”工作顺利通过国家督导检查，标志着我县教育事业水平发展到了一个新的历史高度，也标志着我县教育事业也迎来了一个新的起点。为率先打造“教育强县”，办好人民满意教育，促进我县中小学教育优质、高效和可持续发展，切实加快实现我县中小学教育思想现代化，教育体系现代化，办公条件现代化过程，分局国家、省、市中小学督导评估有关文件净神和《青海省标准化中小学办学标准化（试行）和湟中县标准化学校建设标准》以及我县“学校赶礼规范化、办学条件标准化、师资队伍专业化、教学设备现代化”的要求，特制订《上五庄镇中心学校拉尔宁小学星级标准化学校建设规划实施方案》，作为我校进行办学水平自我评价，以及综合评估学校办学水平的主要依据。
一、指导思想
星级标准化学校评估以素质教育为核心，以教育教学质量和学校赶礼为主要内容，以规范化学校建设为基础，不断扩大优质教育资源覆盖面，实现标准化和均衡化，初步实现教育现代化；指导学校依法办学，遵循教育规律，深化教育改革，优化学校管理，
扎实推进素质教育，全面提高教育教学质量和办学效益；引导社会、家长用正确、科学的标准评价学校的办学水平，关心和支持学校工作。
二、总体规划
到“十二五”末，我校达到二星级标准化学校。
三、具体任务
1、形成学校自己的教育思想、办学思想和理念。
2、实现学校管理的转型，简历现代教育制度，学校管理规范化，为学生的终身发展负责。
3、以信息化带动现代化，促进办学水平和办学效益的持续提高，实现水平和效益的均衡。
4、形成教师培养的良好机制，教师培训形成梯级形式，大力培养县级骨干教师和名师，促进教师整体成长。
5、促进学校形成办学特色。
6、建设内涵丰富、有较高文化品位和浓郁育人氛围的校园文化。
四、指标体系
中小学指标体系分“基础性指标”和“发展性指标”两部分。“基础性指标”B级17项：学校规划、校舍、运动场地及设施、教学设施设备、办学理念及发展规划、管理机制、班子建设、队伍建设、办学行为、校园文化建设、安全常规管理、德育工作、课程与教学、教育科研、教育评价、学生素质发展、办学特色，共有65项评估要点，合计分值1000分。
“发展性指标”
教育改革。
① 校园文化活动体现办学理念，丰富多彩，形成体系，富有特色，师生参与面广。
② 大力推进课程、教材的改革，积极开发和合理利用校内外各种课程资源，积极编写和运用体现学校特点的校本教材。
1、资源优化。创新校本培训机制，加强学习型组织建设，提高校本培训针对性和实效性。
2、办学效益
① 学校兴趣爱好和个性特长发展
② 社区、家长对学校工作的满意度高。
分值100分，两部分根据指标分相加，满分为1100分。
五、评定
1、学校自评。学校对照《湟中县星级标准和学校建设督导评估标准（试行）》，结合工作总结，每年自评一次，形成书面报告。
六、保障措施
1、落实《湟中县关于推进义务教育均衡发展的意见》，简历健全义务教育均衡发展保障机制。
2、通过学校自我评估和教育局督导评估来提高学校建设和管理水平，全面提高教育质量。
3、加强“两支队伍”建设，加大培训力度，促进领导班子和教师专业化发展。
拉尔宁小学
2013年6月
第20篇：精细化管理
一、安全检查精细化
开展各类安全检查时，提前制定安全检查表，明确检查范围、内容、标准，在检查过程中严格落实“谁检查、谁签字、谁负责”的安全检查制度，对检查发现的隐患做到“三落实”，即落实整改方案和措施、落实专人与职责、落实整改后的检查和闭合，逐步实现隐患排查、确认、治理、验收“四位一体”的闭环管理。
二、管理制度精细化
（一）加强项目建设过程管理，编制和完善销售公司《科技项目管理制度（试行）》、《基本建设项目后评价管理实施办法》、《投资项目管理实施办法（试行）》、《工程质量管理暂行办法 》、《工程量签证管理办法（试行）》、《建设项目验收管理暂行办法（试行）》六项制度，进一步增强了项目建设管理制度的严密性、规范性和强制性；严格执行新建项目“三同时”管控，劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准，做到与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用和管理。
（二）严格落实“党政同责、一岗双责，齐抓共管”的安全生产责任体系，与八个单位、两个部门签订安全目标责任书，并督促各单位逐级签订安全目标责任书，层层分解安全工作任务，把责任落实到岗位、落实到人，形成全方位管
理、全过程控制、全员参与的安全管理格局。
三、作业管理精细化
（一）积极推行“手指口唱”、“七想七不干”等安全确认法，进一步提升职工安全意识和综合技能，加强员工业务技能，规范员工现场作业行为，并督促各单位充分利用班前班后会、班组安全活动、班前讲话、简报、黑板报等形式大力宣传直接作业现场“七想七不干”的工作要求，确保包括承包商员工以及外来技术服务人员在内的所有相关人员明白“七想七不干”的内容。
（二）建立健全危险作业准许制度，规范动火、动电、动土、高空作业等特殊作业的审批。在实施作业前，首先进行风险分析，确认安全条件，落实预防和控制措施，在作业人员全面了解作业过程中存在的风险，掌握风险控制措施，作业环境符合安全后，经作业票审批人员现场确认，才可进行现场作业。在作业过程中，现场监护人员必须加强现场督查，严禁擅离。
