保安公司勤务管理部岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：公司保安部岗位职责

公司保安部岗位职责

岗位职责

（一）保安部经理岗位职责

1、对公司上级领导负责，组织、领导，保卫部工作，对景区的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握景区内的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解景区内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合公司领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查景区的四防安全情况和交通管理情况，处理景区内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8、做好景区的四防安全和法制宣传教育工作提高员工的安全意识和法制观念。

9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不滥用职权

10、保安员的聘用，解聘提出建议。

（二）保安部主管、队长岗位职责

1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

（三）大堂保安员岗位职责

1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3、负责查验大件物品放行手续。

4、负责非工作人员人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

（四）监控室保安岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像带的管理工作。

5、发现火警立即报告并按报警程序报警。

（五）停车场保安员岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机留照片确认。

3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。

5、负责进入停车场车辆顺序停放工作。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

（六）巡罗岗保安岗位职责

1、负责巡查景区各个巡更点，留意治安、消防情况。

2、负责巡查可疑人员，及时将其劝离景区。

3、监督检查现场的治安、消防状况，及时处理突发事件。

4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

5、负责非办公时间加班员工的登记工作。

6、负责景区、办公室、临商区的治安保卫工作和外来人员的登记工作。

十、操作流程

（一）交接班管理规程

队员交接班制度：

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细记录，并口头和文字方式交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告队长或部门经理处理。

5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

队长交接班制度：

1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

（二）警棍佩带使用规定

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带右后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值班保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

（三）对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

1、使用规定

（1）、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

（2）、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属领导报告，由部门队长检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

（3）、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

（4）、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

（5）、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值班长。

2、对话要求

（1）、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

（2）、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

（3）、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

推荐第2篇：公司保安部岗位职责

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和

培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权

10、保安员的聘用，解聘提出建议。

（二）保安部班长岗位职责

1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

（三）大堂保安员岗位职责

1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3、负责查验大件物品放行手续。

4、负责非大厦人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

（四）监控室保安岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像带的管理工作。

5、发现火警立即报告并按报警程序报警。

（五）停车场保安员岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。

5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

（七）巡楼岗保安岗位职责

1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。

2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

5、负责非办公时间加班用户的登记工作。

6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。

十、操作流程

（一）交接班管理规程

交接班规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

班长交接班制度

1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

（二）警棍佩带使用规定

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

推荐第3篇：公司保安部岗位职责

岗位职责

（一）保安部经理岗位职责

1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权

10、保安员的聘用，解聘提出建议。

（二）保安部班长岗位职责

1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

（三）大堂保安员岗位职责

1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3、负责查验大件物品放行手续。

4、负责非大厦人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

（四）监控室保安岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像带的管理工作。

5、发现火警立即报告并按报警程序报警。

（五）停车场保安员岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。

5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

（七）巡楼岗保安岗位职责

1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。

2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

5、负责非办公时间加班用户的登记工作。

6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。

十、操作流程

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推荐第4篇：公司保安部岗位职责

岗位职责

（一）保安部经理岗位职责

1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权

10、保安员的聘用，解聘提出建议。

（二）保安部班长岗位职责

1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

（三）大堂保安员岗位职责

1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3、负责查验大件物品放行手续。

4、负责非大厦人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

（四）监控室保安岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像带的管理工作。

5、发现火警立即报告并按报警程序报警。

（五）停车场保安员岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。

5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

（七）巡楼岗保安岗位职责

1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。

2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

5、负责非办公时间加班用户的登记工作。

6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。

十、操作流程

（一）交～管理规程

交～规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、～人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果～人离开后，～人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

5、交～须正点、守时，非特殊情况，不得超时～。

6、～人未到，～人不得离岗，否则由此产生的一切后果由～人负责。

班长交～制度

1、～人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

2、～人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3、～人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4、～人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给～者。

5、发现问题，交接双方须当面说明。如果～人离开后，～人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

（二）警棍佩带使用规定

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

7、交～时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

（三）对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

1、使用规定

（1）、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

（2）、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

（3）、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

（4）、严格按对讲机充电程序充电，

以保障电池的性能、寿命和使用效果。

（5）、交～时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

2、对话要求

（1）、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

（2）、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

（3）、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

推荐第5篇：公司保安部岗位职责

岗位职责

（一）保安部经理岗位职责

1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权

10、保安员的聘用，解聘提出建议。

（二）保安部班长岗位职责

1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。

4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

（三）大堂保安员岗位职责

1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。

2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3、负责查验大件物品放行手续。

4、负责非大厦人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

（四）监控室保安岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像带的管理工作。

5、发现火警立即报告并按报警程序报警。

（五）停车场保安员岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。

5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

（七）巡楼岗保安岗位职责

1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。

2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

5、负责非办公时间加班用户的登记工作。

6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。

十、操作流程

（一）交接班管理规程

交接班规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

班长交接班制度

1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

（二）警棍佩带使用规定

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

（三）对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

1、使用规定

（1）、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

（2）、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

（3）、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

（4）、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

（5）、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

2、对话要求

（1）、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

（2）、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

（3）、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

推荐第6篇：保安勤务

保安勤务概念：是指保安服务公司为完成安全服务任务，对保安机构与保安人员，以最有效的编组，使其按分配的时间，遵循不同的方式，执行各种保安服务工作的一切有计划，有规律的活动。 保安勤务的含义：第一保安勤务的执行主体是保安服务公司的全体工作人员。第二保安勤务的内容是根据保安业务的需要进行组织和具体开展各种安全保护手段，方法，措施等一切行为，第三，保安勤务的目的是通过保安人员的实际活动，从事各种保安业务，最终完成保安服务的任务，实现企业的社会效益和经济效益。内勤：是即保安人员在保安服务公司内部处理的事务。外勤：是指保安服务公司满足社会各个方面不同层次的安全需要，按照自愿的原则与集体，个人，企业，事业，国家机关，社会团体，社区等各个方面签订安全保卫合同，根据合同为他们提供各种有偿的安全服务的行为，即保安行为。保安勤务特点：1专项性强2契约性强3特定性强，4商品性，5服务性。保安勤务特定性具体体现在：1特定的雇请方提供安全服务。2依据合同规定为雇请方指定目标提供服务3特定的内容安全服务，包括人身安全，财产安全等。保安勤务的分类：1门卫，守护和内部巡逻2押送现金，贵重物品危险品和护送人员3维护展览，展销，营业性文体活动秩序和警戒警卫4其他合法勤务。保安勤务基本原则：1依法办事2遵守合同3依靠群众，积极防范4创造效益，确保安全。保安勤务力量分配原则：1统一指挥的原则2以事设职，才职相称的原则3人员结构多职能的原则，4动力原则。保安勤务中紧急情况处置原则：1坚持公安机关领导，争取客户单位配合原则，2预付为主，疏导教育原则，3迅速及时，果断处置原则，4统一指挥，整体作战的原则5因事施策，区别对待的原则，6确保重点，兼顾一般的原则。保安勤务活动组织形式，考虑因素：1依据保安勤务活动的内容来确定，2依据保安队伍的性质来确定，3依据科学，合理的原则来确定。保安勤务组织一般按两个层次设置1是保安部2是保安队。 保安勤务管理的原则：1统一指挥2,分工责任3密切协作保安勤务管理的程序：1受领勤务2准备工作3制定勤务方案4传达任务，进行动员5勤务部署6落实各项制度和检查7紧急情况处置8：1勤务值班制度2请示报告制度3勤务检查制度4岗位轮换制度5岗位责任制度6勤务登记制度7勤务研究制度8勤务指挥原则：，1统一指挥，2及时指挥，3科学指挥，保安勤务现场指挥与有关部门和单位关系：1与客户的关系2与相关行政管理部门的关系。3犯罪嫌疑人处置。保安门卫：是指保安服务公司根据保安服务合同派出保安员，依据国家法律和客户单位规章制度，对进出指定大门人员，车辆和物资进行安全管理，以维护客户单位和治安秩序，保障人身和财产安全的一种保安业务。保安门卫特征：1是一种派驻式的劳务保安服务形式。2是一种定点守卫式3出入控制式4周界防护式5服务窗口式。保安门卫任务：1对出入人员进行严格验证，并依据客户单位有关会客登记制度严格履行登记手续，严禁无关人员入内。2对出入人员和车辆所携带，装运物品，物资进行严格检验，核查，禁止私自将危险和违禁物品带入，严防客户物资流失。3疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区内无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。4协助客户单位管理好职工考勤工作，配合有关部门做好来访接待工作，遇有来访人员有急事办理时，要及时做好传达工作。5协助客户单位发现治安隐患，堵塞漏洞，健全防范制度，提高安全防范能力，主动配合公安保卫部门的工作。保安门卫勤务基本要求：1执行制度要严格2查验人，物要细致3处理问题要灵活4上岗执勤要文明。 保安门卫责任区原则：1大小适度原则2有利于提高工作效能原则3与门卫保安力量相适应原则4与其他保安责任区相一致原则5稳定性与灵活性相结合原则。保安门卫岗位确定：有利于观察，隐蔽，进攻，防守，抓获犯罪嫌疑人，有利于客户精神文明建设原则。紧急情况处置：最基本一条要求即尽早发现，及早控制，果断处置，尽早平息，力争不造成损失，一旦损失无可避免也应尽量减少其影响和损失。如对群体性紧急治安事件应采取“三宜，三忌，三防”斗争艺术，即“宜说服，忌训斥，防粗暴：宜耐心，忌滥罚，防简单，宜亲近，忌疏远，防对立”不同类型紧急情况所适用基本原则综合起来有1坚持依靠公安机关，争取客户配合的原则，2预防为主，疏导教育原则3迅速及时，果断处置原则，4统一指挥，整体作战原则，5因事施策，区别对待原则，6确保重点，要害保卫原则，7保护公民合法权益原则。火灾处置：1迅速报警119，讲清着火地点（街，段，路，里，门牌号）和单位，讲清着火部位，可燃物名称，火势大小和范围。注意对方提问，将自己电话告知对方，派人在路口引导消防车进入，2迅速报告3拉响警报4积极扑救，关闭电源，易燃易爆物品撤离。5把好大门，注意人员出入警觉。防止纵火犯和图谋不轨者进入。群体性冲击事故时：1当即报告，2把好大门3密切注意群体性闹事者动向4保持缄默。 保安守护勤务概念：守护指借助一定力量，采取有效措施对指定的人，财，物。场所以及基地对象进行看护守卫工作。 保安守护勤务特点：1目标重要，责任重大2哨位固定，机械性大3情况复杂，难度较大4哨位分散，独立性强保安守护勤务的任务：1保护人身安全2保护财产安全3维护客户单位的正常秩序。保安守护勤务种类：1承担各种库房，货场的守护工作，2为展览，展销等活动提供守护保安服务3为客户的房屋，建筑施工现场等提供守护保安服务。4为专业户提供专项守护服务。保安守护勤务设置原则：1确定哨位数量合理性2选择哨位地点战略性，3配备足够力量的必 1 /

4要性4熟悉与守护有关情况广泛性5注意夜间执勤特殊性6重视重要对象守护的连续性7必须加强执勤人员纪律性8设置保安守护哨位多样性。保安守护职责及最基本要求：熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员，使用的证件，车辆样式，和车牌号，物资进出手续以及规章制度等，了解掌握守护目标安全防范情况，如水源，消防器材，报警设施等，守护的重点目标，等等。保安守护勤务主要措施：1遇到违法分子进行纵火，行凶，抢劫等要及时予以制止抓获，并迅速报告保卫部门和公安机关，同时积极抢救，扑救，排除险情，减少或避免损失，做好现场保护。2群众聚众闹事时，主动报告，协助单位，公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。3遇到疯，傻，醉汉闯入，守护目标时劝阻，通知家属或单位，派出所，防止意外事件发生。4守护目标发生火灾时，采用本小抄以上火灾处置方法抄一遍。5守护范围发生盗窃时，迅速报案，并向保安公司报告，维护现场。6遇有可疑人员时，留心观察，并向有关部门报告，请示如何处置。7停电时，加强门卫和要害部门守护，严格控制人员进出。8遇有飞驰车辆进入时，记住车型，牌号，报告有关人员。9外国人欲进入守护区时报告部门请示，注意礼貌制止。10遇到人员反映情况时注意记录，并报告给保卫部门请示，不得擅做主张。总之，保安人员要努力提高应急施策能力，在执行守护任务时，一定要提高警惕，沉着冷静，机智勇敢及时稳妥处置好各种问题。要害部门：对国家安全和国计民生起重大作用影响的单位以及对一个单位生产，经营，科研等业务具有命脉作用的部门。重点要害部门守护：1切实了解掌握保安人员基本情况，并选配人员。2严格管理制度3安装必要的技术防范设备。要害目标守护措施：1选派政治素质高，责任心强，业务熟练的保安人员负责。2调查了解要害目标基本情况，制定守护计划。3协同有关部门建立健全保障要害目标安全各项制度。4发动职工做好保障要害目标安全工作5检查消除影响要害目标安全的因素。6妥善处理守护发生各种问题和紧急情况。 押运：把人或货物运送到某处时随时看守照料。保安押运勤务：是指保安应客户要求，保证贵重，危险物品等，采取一系列措施确保物品安全抵达目的地服务工作。押运勤务特点：1保安押运勤务具有运动性2危险性，3多样性4时间性5独立性6具有重大责任性。押解现金注意几点：1根据数额多少采取不同方法措施，配备专用车辆运送2必须专车双人以上武装押运，禁止徒步和用自行车接送。3严格保守秘密4保安人员配备必要防护器具5运送现金车辆必须直达6取送款中注意尾随车辆或人员7严禁喝酒，吸烟，睡觉，闲聊和进行娱乐防止发生意外。 试卷及其他机密文件：1严守纪律，不得私自拆看试卷或文件，不准私自将试卷交给他人，故意或过失造成失密时，应负法律责任。2严防丢失。 押运勤务职责：保证安全是押运服务宗旨，以安全求发展，严格要求自己，时刻提高警惕，真正做到有备无患，确保安全。押运制度：1请示制度2巡视检查制度3保密制度4奖惩制度。 保安押运勤务执勤要求：1押运前准备2押运途中戒备3到达押运目的地交接。 贵重物品押运：1选派得力的押运人员2制定周密押运计划3做好装载工作4加强运输途中巡视检查5清点交接物品。 危险物品押运：1选派熟悉危险物品性能人员负责押运2严格控制押运物品范围3严格按照操作规程进行装卸。4运输工具合乎要求，并标志明显，配备消防器材5严格按照运输规则运行。 押运过程应急处置：1盗窃事件处置①立即予以制止，抓获移送公安机关处理②设法追回被盗物品及时报告公安机关提供相应线索③做好防范工作，避免发生押运物品被盗事件④积极主动做好预防工作2对抢劫事件处理①坚守岗位②坚决打击③控制局势④正当防卫5机制灵活3对哄抢事件处置①快速反应，制止哄抢行为的蔓延②正面引导，分化瓦解哄抢人员群体势力③驱散制服，防止时态发展④机动灵活，保证财物安全⑤及时报警，协助公安机关制止哄抢行为。 对爆炸及有毒物品泄露事故处理措施：1沉着冷静，迅速将车辆开离人员聚集或建筑物较多区域2剧毒物品泄漏时，及时通知有关部门，封锁现场，疏散人员，积极协助有关部门清除泄漏剧毒物品3保护现场，协助调查，妥善处理事故责任。保安巡逻勤务概念：保安人员在一定范围或区域内巡回观察周围各种治安情况，发现，纠正和处置各种扰乱公共秩序，妨碍公共安全各种违法犯罪行为。保安巡逻勤务特点：1目标范围大2不确定因素多3动态管理明显4特定性5主动性保安巡逻勤务任务：1维护巡逻区域内和保护目标周围正常治安秩序2预防，发现，制止各种违法犯罪行为3及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪嫌疑人4现场保护5检查，发现防范方面漏洞6发生突发意外事故，全力维护现场秩序，协助有关方面做好人员，物资抢救工作并对群众进行劝导，教育疏散，并注意煽动闹事的人。 保安巡逻注意措施：1对人的观察识别。①对疲劳困倦者的观察识别②对惊恐失常者的观察识别③对脸，手，衣服上染有血迹，油污，精斑或身着不符体态，季节之衣着者观察识别④携带可疑工具或大量不明钱财者观察识别⑤对不明原因之伤者观察识别⑥对体貌，语言类似通缉犯者观察识别⑦对持证和身份不符以及伪造证件，证明文件者观察识别。2对事物观察识别①对被劫持出租车观察识别②暗中兜售违禁物品观察识别③对卖淫嫖娼观察识别④对诱逼劫持妇女，拐卖儿童观察识别⑤对场外销售赃物观察识别⑥对正在实施违法犯罪行为观察识别3对物品的观察识别。

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保安勤务处置原则：1依法行事原则2注重证据原则3开发方法原则4自我保护原则 金融机构概念：指专门从事各种金融活动的机关或组织。与金融有关的概念①银行②金融

③信用④金库。金融机构保安工作特点：①现金②货币流通环节多③机构网点多④有些环节危险性大。金融机构保安工作要点：①护卫货币和有价证劵安全②保护金融机构职工安全③维护金融营业部门正常秩序④不断加强金融保安业务建设。金融机构营业所保安工作基本措施：①合理布置保安力量，充分发挥守护作用②建议一些营业所安全方面进行必要的投资③保安人员须建议营业部门建立健全安全保卫制度④保安人员须建议金融机构强化内部管理，纯洁职工队伍。保安人员对抢劫营业所犯罪行为防范处置：①做好抢劫营业所犯罪预防工作②识别混在客户中犯罪行为人③发现可疑情况或者发生抢劫事件时，保安人员要果断处置。

发现可疑情况处置方法：保持镇静及时报警，保护自己与营业人员安全，并同犯罪人员进行斗争，当抢劫分子逃离现场后及时掌握犯罪人员逃跑方向，如有人员受伤，及时组织抢救同时注意保护现场，做好现场警卫工作。 机关单位保安勤务：指保安公司根据保安服务合同，派出保安人员为各级党政机关提供保安服务。机关单位基本特点：1在国家事务中处于中枢地位，是党和国家信息、决策、指挥中心。2国家秘密大量集中，密集高，机密性强3党政高层领导，高级专家和知名人士集中4是国家进行外事活动重要场所。总之机关单位是社会主义经济建设中枢，地位重要，涉及面广，影响巨大，甚至会给国家安全和利用造成不可估量损失。 机关单位保安勤务基本任务：1为机关正常运行和安全创造良好治安环境2保障党政高层领导，高级专家，知名人士及外宾安全3保卫国家秘密安全。机关单位保安勤务实施：1加强安全防范宣传教育工作。2配合有关部门建立健全各项安全规章制度3严格人员，车辆出入机关管理4配合有关部门搞好保密工作5加强机关首长，高级专家以及外宾人身保卫工作。中小学保安勤务任务：1保护教师和学生人身财产安全2保护学校设备和用品安全3加强中小学内部及周边治安秩序管理。保安勤务的实施：1加强对校门的管理2加强对外来务工临时工管理3协助有关部门共同整治周边环境4加强上，下学秩序管理，5加强课间的秩序管理。高校勤务基本特点：1人才荟萃，信息密集2政治敏感隐蔽斗争激烈3人员构成复杂，流动性大4要害部门多，影响巨大。高校保安勤务基本任务：1配合有关部门积极维护高校政治稳定2强化高校内部及周边治安秩序管理3确保要害部门的安全。 科研院，所基本特点：1秘密项目多，保密性强2科研仪器设备多，价值高3使用易燃易爆，菌种病毒，放射性物质等危险物品多。4要害部门多。科研院、所保安勤务基本任务：1配合有关部门做好保密工作2落实各项防范措施，做好贵重仪器设备防盗防破坏工作3加强对危险物品管理，做好防护工作。 科研院、所勤务实施：1建立健全保障要害安全各项制度2配合有关部门做好国家秘密项目特别是国防尖端产品科研，设计的保安工作。3在要害部位设置必要技术防范设备4加强对危险物品的管理。 医院、疗养院基本特点：1人员流动量大，车流量大2医疗器材，贵重药品集中3突发性治安事件较多。 医院、疗养院保安勤务基本任务：1维护医院正常的治安秩序2加强防范，做好防盗，防破坏工作3先期处置突发性治安事件。勤务实施：1做好对职工和病人宣传教育工作2配合有关部门制定并落实各项规章制度3加强对各出入口，交通要道管理4对要害部门加强巡逻，安装技术防范措施，提高控制能力5制度切实可行的保安预案，及时处置突发性治安事件。博物馆、文物保护单位基本特点：1存放大量珍贵文物，具有特殊价值和作用。2是文物犯罪分子猎取重要目标3参观人员复杂，保安任务繁重。保安勤务基本工作1搞好防盗窃工作2搞好防火灾工作3搞好防损坏工作 工厂保安勤务：围绕工厂安全，治安秩序开展保安服务活动。 工厂保安勤务特点：1服务阵地性2任务艰巨性3业务综合性4职责预防性5利弊兼有性6侵害因素两面性。 工厂保安勤务基本任务：1防范犯罪活动2加强内部治安管理3预防治安灾害事故4确保要害部位安全5强化劳动纪律 要害部门保安措施和事故预防原则：要害部位，是指对国家安危，国计民生以及全局性生产，业务活动有重大作用单位或部门，一般具有重要地位，机密性强，影响大特点。 主要措施：依靠职工群众做好“四防”建立健全安全保卫责任制，了解掌握要害部位人员情况，设立必要警卫守护措施，将必要技术预防措施同以人为主保卫工作紧密结合起来，开展定期或不定期安全检查。

治安灾害事故：是指故意或过失违法治安管理法规和有关行政法规，规章制度，造成人员伤亡和经济损失事件，根据事件性质不同，治安灾害事故可分为：责任事故和破坏事故，按照社会危害程度和影响大小可分为，一般事故，重大事故，特大事故。由人因素引发事故，应遵循：1防患于未然2重视继发原因3选择对策原则。 外资企业种类：1中外合资企业2中外合作企业3外商独资企业 外资企业保安勤务特点：1服务对象涉外性2服务质量要求标准高3提供保安服务及资格审查严格4保安服务更加复杂。3 /

4外资企业保安服务意义：1为外资企业提供一个安全生产环境2有利于加速我国经济发展3有利于预防和减少各类涉外案件和事件。外资企业保安服务原则：1维护国家尊严2保护外资企业合法权益3坚持公安机关统一领导。

注意的问题：1尊重外国人风俗习惯和礼节2保守国家机密3遵守外事纪律，反腐防变4维护中国保安良好形象。 外资企业保安服务措施：1建立门卫验证登记制度，维护企业内部治安秩序，防止企业财物流失2重点守护企业要害部位，确保企业生产，经营活动顺利进行3加强对生产，营业场所安全巡查，预防各类案件发生4设置，使用技术防范设施。加强对企业内部安全控制5利用各种形式，加强安全防范宣传教育，落实各种安全防范责任制。 公共游览场所保安勤务主要方法：1明确法规，制度为依据，放手行使管辖权2开展宣传教育，促进广大游客自觉遵守和维护公共游览场所秩序3加强对重点区域，部位安全检查工作4对危险，特殊地段作出明示5加强对偏僻区域治安巡逻6在重要单位，部位安装安全技术设施。体育场保安勤务主要任务：1做好门卫工作2保障体育比赛及大型活动顺利进行3保证到场贵宾安全4保障运动员，裁判员及观众安全5防止出现闹事等治安事件。 危险物品含义：具有燃烧，爆炸、腐蚀、剧毒、放射等性质，在生产、储存运输、销售、使用过程中，易引起人身伤亡或财物毁损的物品。

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推荐第7篇：保安勤务制度

保安勤务制度

保安勤务，是指保安员根据法律、法规、规章和公司与客户签订的业务合同的要求，维护客户的治安秩序，防范和打击违法犯罪活动，保障客户人身和财产安全。

一、保安员行为规范 一）、着装

1）除不宜或不需要着保安制服的情况外，在工作时间必须着保安制服，非工作时间，不准着保安制服； 2）着保安制服时，要按规定佩带保安标志；

3）保安制服不准与便装混穿，不同季节的保安制服不准混穿； 4）在驻勤单位除工作外，着装可以不戴帽子；

5）着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足；

6）爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人；

7）着装参加重要活动时，应佩带统一颁发的勋章、奖章和证章。

2、仪容仪表

1）执勤时要仪表端庄，精神饱满；

2）男性保安员不准留长头发，大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩；

3）不得纹身，不得染发（染黑发除外）、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

1 二）、礼节

1、在下列场合行举手礼： 1）执勤交接时； 2）纠正违章时；

3）受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时； 4）参与外事活动或与外宾接触时； 5）着装在大会上发言开始和结束时； 6）接受颁奖时。

2、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正并行注目礼。

3、对日常接触的上级领导可以不行举手礼。三）、举止

1、精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。

2、着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜；不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹；不准随地吐痰、乱扔废弃物。

3、不准着制服在公共场所饮酒、打牌等。

4、要自觉遵守公共秩序和社会公德。

5、要尊重少数民族的风俗习惯。四）、语言

1、在工作中使用语言要简洁准确、文明规范；接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语；要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

2、执勤时应讲普通话或当地通用的语言。五）、岗位纪律

2

1、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限。

2、严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情。

3、不准刁难群众。

4、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

5、遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项。

6、未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。

7、有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、瞒报。

8、要认真填写值班记录，做好交接班工作。

9、要爱护公物，爱护客户财物。六）、卫生

1、要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。

2、内务卫生

1）床单、被褥整齐干净，床下无杂物； 2）地面无烟头、无痰迹、无纸屑； 3）门窗洁净，玻璃明亮； 4）生活用品摆放整齐，统一规范；

5）不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。

3、保安员职责

1）执行门卫、守护、巡逻、随身护卫、人群控制、技术防范等保安服务任务。

2）利用科技手段和设备执行保安服务任务。

3）对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态，避免其扩大，保护现场，维护现场秩序。

3 4）落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防治安灾害事故等防范措施，发现执勤区域内的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。

5）保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应移交公安机关或有关部门处理，支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

二、门卫勤务

（一）门卫勤务内容

1、保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。

2、查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

3、对出入的人员、车辆及携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

5、及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。

6、协助客户单位做好来访人员接待等工作。

（二）门卫勤务操作规程

1、上岗前的准备

担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带对讲机，备有门卫勤务登记簿。

2、门卫勤务的实施 1）验证

（1）逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫约1m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封

4 面，再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌特征是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。 （2）重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意有无异常情况。对无证件的人员、车辆，待高峰期过后经检查再决定是否放行。

（3）对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

2）检查

（1）对携物进入的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品，是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。

（2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能

5 对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。 3）观察

在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应着重查验。 4）紧急情况的处置

当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关，协助做好疏导工作，维护正常秩序。 5）勤务制度 （1）交接班制度

a．保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。

b．上岗前的准备工作：接班人员作好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。

c．交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项，移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。 （2）请示报告制度

保安员遇到紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。 （3）勤务检查制度

6 驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主，对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。 （4）勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确、不得随意涂改，并妥善保管。 6）岗位要求

（1）着装整齐，语言文明，手势规范，站势端正，精神饱满。 （2）熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续、使用的各种证件、标准、车辆的牌号等。

（3）了解门卫区域内的环境状况和安全措施。

（4）熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。 （5）基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。

三、守护勤务

1、守护勤务内容

1）保安员通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。 2）维护守卫区域的正常秩序，及时制止无关人员进入守卫范围。

3）做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。

2、守护勤务操作规程 1）上岗前的准备

担任守护任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带对讲机，备有守护勤务

7 登记簿。 2）守护勤务的实施

（1）固定岗位。严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标安全。

（2）移动岗位。反复巡查，消除守护区域内的安全隐患，保卫目标安全。

（3）瞭望岗位。观察守护区域内及周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即向客户单位报告，并采取相应措施保障目标安全。

3、紧急情况的处置

1）遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻；对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。

2）遇有无证车辆，欲进入守护区域时，应示意停车，对不听指挥强行闯入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。

3）发现不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关，做好现场保护工作。 4）发现火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取积极措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

4、岗位要求

1）执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。

2）熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

8 3）熟记有关部门、人员的联系方式。

4）熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，要及时准确报告。

四、巡逻勤务

1、巡逻勤务的内容

1）保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。

2）通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。

3）通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。

4）对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。 5）检查、发现、报告并及时消除各种隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。

6）在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。

2、巡逻勤务操作规程

巡逻前的准备：担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带通讯和报警设备；夜间巡逻应携带照明用具；备有巡逻勤务登记簿。

3、巡逻的实施

1）徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气

9 象、地形等具体情况实施。

2）徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

3）保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视，视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内，必要时可对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

4）保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。

5）在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

4、紧急情况的处置

遇有正在实施的不法行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关，途中要防止其行凶、自杀或逃跑；遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大，要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。

5、勤务制度

按门卫勤务“勤务制度”执行

6、岗位要求

1）执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。

2）熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

3）熟记有关部门、人员的联系方式。

10 4）熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，要及时准确报告。

五、随身护卫勤务

1、随身护卫勤务的内容

1)保安员通过随身护卫，保护特定对象人身、财产安全。 2)通过随卫，筑起一道安全屏障，使不法分子无法靠近特定人员及其工作生活区域。

3)通过随卫，敏锐观察和掌握周边情况，加强预测和防卫。 4)通过随卫，掌握护卫对象的活动情况，沟通联系，落实安全措施。

5)通过随卫，协助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作。

2、随身护卫勤务操作规程 1）随身护卫任务的实施

（1）了解护卫对象的活动情况、活动意图，与有关方面加强联系，确定使用的通讯、交通工具、行驶路线，准确掌握被护卫人员的动态活动时间。

（2）护卫对象有公共场所活动安排时，保安员要事先了解活动情况，确定行车路线、停车位置，控制接触护卫对象的人员范围，掌握好活动时间，及时提醒转换地点。 （3）要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合，不得妨碍国家工作人员依法执行职务。 2）紧急情况的处置

遇有正在实施的针对护卫对象的突然袭击、滋扰等不法侵害时，应迅速采取保护措施，制服不法分子，将护卫对象

11 转移到安全地带，防止事态扩大。

3、勤务制度

按门卫勤务“勤务制度”执行

4、随身护卫勤务岗位要求

1）掌握随身护卫勤务的知识和技能，了解随身护卫方案、内容和要求。

2）了解护卫对象的工作内容和具体要求，掌握护卫对象的动态活动。

3）熟记有关部门的联系方式。

六、人群控制勤务

1、人群控制勤务的内容

1）保安员通过对人群的疏导和控制，维护特定地点、场所、部位等的治安秩序，保护重点目标和大型活动安全。 2）通过执勤，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目标和有关活动的企图。

3）通过执勤，查验证件及随身携带物品，疏导人群，维护现场秩序。

4）通过执勤，对场内重点部位和目标进行警戒，保卫重点部位和目标安全。

5）通过执勤，对正在发生的滋扰、冲击行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。

6）检查、发现、报告并及时消除各种隐患，防止火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害。 7）对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告

12 客户和公安机关或有关部门，并保护现场。

2、人群控制勤务操作规程 1）人群控制任务的实施

（1）合理布置保安勤务力量，明确任务与分工，落实岗位责任。

（2）按照合同要求，对场所进行全方位的检查，及时消除安全隐患。

（3）加强对重点部位和目标的警戒，防止无关人员进入或靠近。

（4）加强对场内秩序的管理。保安员在场内流动巡视，发现不当行为及时制止，疏导人流，避免造成拥挤。 2）紧急情况的处置

遇有正在实施的不法行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关；遇有火灾、爆炸等安全事故，应立即报警，同时按照应急预案要求，采取相应措施疏散人群，防止事态扩大，积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。 3）勤务制度

按门卫勤务“勤务制度”执行 4）岗位要求

1）掌握人群控制勤务的知识和技能，了解人群控制方案、内容和要求。

2）了解重点部位和目标，掌握应急预案的实施程序，及时发现、报告并消除各种隐患。

3）发现不法侵害或治安灾害事故应及时报告公安机关或有关部门，并保护现场。

13 4）熟记有关部门的联系方式。

14

推荐第8篇：保安勤务制度

保安勤务制度

保安勤务，是指保安员根据法律、法规、规章和公司与客户签订的业务合同要求，维护客户的治安秩序，防范和打击违法犯罪活动，保障客户人身和财产安全。

一、担负门卫工作应做好以下工作

（一） 查验进出人员的省份证件，办理各种登记手续，禁止无关人员进入客户单位。

（二） 对进出各户单位的人员和车辆携带、装运的物品进行检查，防止客户财物损失；防止进入人员将危险和违禁品带入客户单位。

（三） 疏导、指挥出入车辆，清理无关人员，维护客户的正常秩序。

（四） 及时发现、抓获各种违法犯罪嫌疑人员；截获赃物。

二、巡逻勤务应做好以下工作

（五） 配合客户做好来房接待和传达工作以及员工的考勤工作。

（一） 维护单位内部良好的治安秩序。通过巡逻活动，将单位内部的要害部位、重点目标及公共场所置于经常的、直接的监视控制之下，防范各种危害治安秩序的行为发生，一旦发生及时采取有效措施，坚决制止、纠正，以维护良好的生产、工作和科研秩序。

（二） 防范违法犯罪活动。在单位内部实施巡逻，能够及时发现、抓获现行犯罪嫌疑人，扭送公安机关处理。同时作好犯罪现场保护工作和必需的先期处置，以利公安部门侦查破案，打击犯罪活动。

（三） 及时处置各种突发的治安事件。在呵客户内部巡逻警戒，一旦发生突发性治安事件，应最先赶赴现场，进行先期处置，维护现场，维持秩序，疏导围观人员，抢救伤员和公私财物，最大限度地减少损失。

（四） 检查发现安全防范方面的隐患。在担任巡逻任务时，要注意发现安全防范方面的漏洞，并及时通知客户和有关领导，并协助进行整改，以保证客户人、财、物的安全。

（五） 劝解、制止在客户内部发生的民事纠纷。对发生在客户内部的民事纠纷，就主动进行调解、疏导和制止，防止纠纷发展成为案件或刑事案件，维护客户内部正常的工作、生产和生活秩序。

三、保安勤务应做到

（一） 执行制度要严格。无论谁违反了门卫制度，都一视同仁，照章办事，不准将亲友随便带入，不徇私放弃检查，敷衍应付。

（二） 检查人、物要细致。在检查证件与核对车来那个物资和人员所携带的物品时，要认真核对，仔细观察。做到“六看，六对”：即看姓名；看相貌对年龄；看原籍对口音；看衣着对身份；看物品对来由；看同伴对关系。从“六看，六对”中观察行为和时间、行为和环境、行为和目的等方面的差异，以便从中发现疑点。

（三） 处理问题要灵活。处理问题要随机应变，把原则性问题和非原则性问题区分开来，针对不同性质的问题采取不同的处理方法。一方面，对于原则性问题，必须严格把关，丝毫不能让步；另一方面，对于非原则性问题，则不宜过多地纠缠。要冷静沉着，灵活处理。

（四） 上岗执勤要文明。按规定着装，注意风纪，做到服装整洁、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、以貌待人，办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热情服务；不准擅离职守，不准闲聊打闹，不准干私活，不准吸烟酗酒，严禁刁难人、打骂人、欺压人、精暴无礼、侮辱人格的行为。

四、守护执勤应做好以下工作

（一） 在实施守护勤务中，遇到突发事件必须严格依据法律和客户内部的规章制度，采取是坚决实施，妥善管理，避免事态扩大，造成危害。

（二） 遇有无关人员违反规定欲强行进入守护目标，如系本单位人员应婉言劝阻，如系外来人员坚决制止，对不听劝阻，制止，强行闯入的，要报告单位保卫组织处理，如有可能，应注意观察监视其足迹，提供给保卫组织。

（三） 发现犯罪嫌疑人的现行破坏活动，组织守护保安人员应立即采取坚决措施制止，将其扭送单位保卫组织或公安机关，同时要保护好现场，如有受伤害的人员，要采取抢救和保护措施。

（四） 发生火灾、爆炸等治安灾害事件，守护的保安员就立即报警，并积极抢救受伤人员，同时做好现场保护工作，防止受到破坏，一查清事故原因，做好善后工作。

（五） 发现职工之间或职工与外部人员发生纠纷，保安人员要立即劝解、制止并及时向单位保卫组织报告，以防事态扩大。

五、做好现场保护

（一）保安人员在现场保护全过程汇总的主要任务就是：报案 布警 紧急处置 收集收录 汇报移交。

（二）保安人员的报案任务包括：接受报案和我上报案情两个步骤。保安人员接到报案后，应尽快赶赴出事地点，实地观察和询问对报案事实进行初步核查，以确定是否发生案件在此过程中，应询问报案人员如下情况：

一是何时、何地，发生或者发现了什么事件。二是发生或发现事件的简要和现场情况。

三是事主、被害人的住址、姓名、性别、年龄、职业，受到什么伤害，受到的伤害程度和现在的状况；是被抢、被盗了什么财物，以及财物的品种、数量、体积、重量、特征等。 四是犯罪的有关情况。主要是犯罪分子的人数、姓名、年龄、身高、体态、相貌、口音、衣着，有无凶器和交通工具、逃跑方向等。

五是报案人的基本情况。主要是报案人的姓名、年龄、职业、住址、与事主或被害人的关系等。

（三）保安人员经过初步核查，只要情况基本属实即可根据上述询问要点的内容（指基本情况）迅速向公安机关报告。一时难以辨明事件性质而又认为事件可疑的，也应立即报告给公安机关，以免贻误时机。报警可就近拨打电话“110”，也可以派人直接向有关刑事侦查部门报告。便于快速反应，有利于侦查破案。

六、做好“四防”工作

“四防”是指防火、防盗、放破坏、防治安灾害事故。做好派驻单位的“四防”工作是保安人员的重要任务，必须做好以下几点：

（一） 在保卫部门的领导下，对客户单位要害部门和多发事故的部位，开展经常性的安全检查，对不安全隐患要提请单位进行整改。

（二） 注意观察客户单位的四周环境，发现可疑人、可疑物和可疑事，应立即报告本单位保卫部门或者当地公安机关，并采取必要地处置措施。

（三） 根据不同时期的实际和客户单位提出的要求i，有针对性的确定和落实防范工作重点。

（四） 根据客户要求和合同规定，对各防护目标，要做到任务落实，责任到人。

七、对防护目标实施安全检查

（一） 防火检查的重点方面：

一是注意各种电器设备是否安全，电源线是否完好，与易燃易爆物品的距离是否符合要求。二是注意厂（库）房或宿舍区四周有无易燃杂物。 三是各项消防设备是否完好，过期的有无及时更换。 四是安全门、通道是否畅通。

（二） 防盗检查的主要方面：

一是门、窗、铁栅、锁头是否牢固。

二是现金、贵重物品存放设施是否安全，保险柜是否有效。

三是楼梯、通道、门窗、暗品、通气孔等是否容易被盗贼利用侵入。四是墙体屋顶是否坚固。 五是报警设施是否运转正常。

（三） 防破坏检查的主要方面： 一是加强对防护区生产、生活目标各种物品的检查，防止坏人进行放火、投毒、爆炸等破坏。 二是发现可疑物品要及时报告，斌采取必要措施严密控制、

八、发生盗窃案件的处置

在执勤中遇到有公开使用暴力、胁迫或者其他手段，如打、杂、抢、强行掠取或毁坏公私财物的犯罪行为，要切实履行保安员的职责，立即进行处置。

一是迅速制止罪犯。当群众叫抢劫时，应协助公安人员制止犯罪和抓获劫匪。如没有公安人员在场。就呼叫附近保安人员或组织群众制止犯罪。

二是劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪人数、性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并组织发动进行追堵。

三是保护好抢劫现场。劫匪如有遗留凶器、作案工具等。不要用手触摸，不要让无关群众进入现场。如现场在交通要道、公共场所，人多拥挤，无法将劫匪留下的留在原处，要一一收拾起来，交给公安人员处理。四是访问目击群众，收集发生的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘察现场或未勘察完毕，不能离开。

无是事主或在群众有受伤的，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。

九、发生盗窃案件的处置

保安员在执勤中发现盗窃案件时，要根据不同情况，分别作出处理：

一是发现盗窃分子正在现场作案的，应立即将其抓获，送公安机关或单位保卫部门处理。现场激活的赃物也同时交送接办单位。

二是如接到群众报案，应迅速赶到现场，然后一面报告当地公安机关，一面做好现场保护工作。

十、打架斗殴的处理

打架斗殴是扰乱治安秩序的违法行为。在执勤时发现此类事件，应做如下处置

一是立即劝阻打斗，劝散围观人群和收激打斗用上网凶器，如有打伤人和损坏桌、椅、器具等情况，要报告公安机关处理。

二是如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关。如有重伤者应立即送当地医院抢救。

三是协助公安人员勘察打斗现场，收激各种打架斗殴工具，辨认为首分子。十

一、发生火警的处置

火灾事故，往往是由于生活用火不慎、燃放鞭炮、漏电、坏人放火等原因引起上的，如果不及时处置，会造成人民生命财产的损失。一旦发现火警或群众报告火警，必须紧急进行处置。

一是当发生火警时，就立即拨打报警电话“119”，并报告有关单位领导。报警要沉着、冷静、要把发生火警的时间、地点、路名、街巷名称、门牌号码以及火势等报告清楚，避免讲错或者讲不清，难以及时救火造成损失。

二是要断掉火警现场的电源，招到附近的水源（消防栓），以便消防人员到达现场的立即投入灭火。三是抢救火场物资。特别是要把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，尽快地转移到安全地带。

四是协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁为打劫。对职工、群众反映的为灭火责任人或者重点对象，报告公安机关。

十二、执勤时应重点发现的几种可疑人 一是深夜携带异常物品，形迹可疑的；

二是有私藏凶器（大刀、匕首、枪支、弹药）可以的；三是身上沾有血迹、尘土、泥浆、形迹可疑的；

四是夜晚藏身树丛、草堆、空屋或桥底、涵洞郊外棚架或阴暗角落的；五是深夜在施工中的楼宇躲藏，在车站码头走动的； 六是体貌特征与通缉令、协查通报人员相貌特征相近的； 七是遇到巡逻人员惊慌失措表现失常的。 十

三、做好交接班工作

一是按时交接班，双方在值班记录本上签字；

二是交班人员必须把执勤期间发生的情况、发生的问题和出现情况逐一详细登记清楚；三是接班人员在接班时详细了解上一班情况，对上一班交办或遗留的事情抓紧办理； 四是接班人员接班时应认真检查岗位各种设备情况，发现损坏或缺少的，要立即报告班长，及时弄清原因，明确责任；

五是交班人员交班时应负责清理值班场地卫生；六十交班人员必须在接班人员上岗后才能离岗。

推荐第9篇：保安勤务操作规程

上海嘉君

护 卫 勤 务 操 作 规 程

前言：为实现上海xx护卫勤务的规范化、科学化、提高护卫勤务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合护卫（保安）勤务业市场实际情况与需要及xx企业发展之宏图，对xx全体护卫职员提出了护卫勤务操作达标要求与标准。

《上海xx标准－护卫勤务操作规程》参考和依据2006年1月5日发布2006年6月1日中华人民共和国公安部发布的《保安勤务操作规程与质量控制》基础上制定。

本标准修订之部门：上海xx护卫部。

１范围

本标准规定了上海xx护卫勤务操作应达到的基本要求。

本标准适用于上海xx护卫、特卫、押运等所属各部。

２定义

本标准规定的护卫勤务及勤务种类采用下列定义。

２．１护卫勤务

依照法律、法规和国家关于护卫勤务的政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照护卫勤务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等形式，为客户提供安保的相关勤务。

２．２巡逻勤务

护卫人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的勤务业务。

２．３门卫勤务

护卫人员对客户单位出入口，进行把守、验证、检查的勤务业务。

上海嘉君

２．４守护勤务

护卫人员对特定的目标进行看护和守卫的勤务业务。

２．５押运勤务

护卫人员采取随财物守卫方式，保卫客户财物运输安全的勤务业务。

２．６技术防范勤务

护卫人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防勤务业务

３护卫勤务操作的基本要求

３．１护卫勤务操作必须按照国家法律、法规及政策规定进行，并执行公安机关的有关管理规定。属于护卫勤务职责范围内的事项按本标准实施，不属于护卫勤务职责范围的事项有关部门处理。

３．２上海xx护卫、特卫、押运等各部应向客户单位提供勤务的真实信息，包括公司的资质、护卫人员的素质状况、提供勤务的种类和效果，以及所收取的费用等。对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给以明确的答复。

３．３上海xx护卫、特卫、押运等各部根据客户需要，可以提供护卫勤务种类中的一种或同时提供数种勤务，如客户有特殊需求，可视情况另行商定。

４职责

上海xx护卫、特卫、押运等各部内设机架构应根据规模、业务分工等需要，按照精简高效原则设置，应明确规定各基层管理级和各类岗位的职责和权限。

４．１经理职责(护卫部、特卫部、押运部)

上海嘉君

４．１．１依照法律、法规和上海xx企业最高决策层之有关规定，主持本部的经营、管理工作；组织贯彻执行护卫勤务工作的法规、政策及规定；组织制定、实施年度经营计划和工作方案；对本部的人员管理、业务管理和发展建设负全面责任。

４．１．２组织制定部门发展规划及阶段性、专门性工作计划，确定工作目标。

４．１．３在权限内任免各内设机构的各级干部。

４．１．４组织实施公司各项规章制度。

４．１．５对本部各级干部的工作实绩进行考核，实施奖惩。

４．１．６对本部门下属各大队、驻警队的工作进行督促、检查、协调，确保队伍管理、教育训练、执行勤务、后勤保障等各项任务的完成。

４．１．７依照法律有关规定，根据董事长、总裁之委托，代表公司与客户签订勤务合同；与护卫人员签定劳动合同。

４．１．８对呈交公司任何表格与数据资料的真实性、完整性负责。

４．１．９对本部门下属各级管理人员进行政治和业务教育。

４．１．１０负责处理本部门业务和队伍管理中发生的重大问题，必要时亲临现场处置。

４．１．１１掌握先进管理技术和管理经验，提高社会效益和经济效益。

４．２大队长、中队长职责

４．２．１负责对大队（中队）的管理，掌握全面情况、根据部计划和要求，结合实际，科学安排落实各项工作，完成上级交给的护卫勤务任务。

上海嘉君

４．２．２根据公司与客户签订的合同，配合部制定勤务方案，随时了解驻勤单位的情况，检查各项工作的落实。

４．２．３认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理。

４．２．４掌握大队（中队）人员在岗情况。

４．２．５按计划组织大队（中队）开展护卫业务训练，提高护卫人员的专业技能和勤务水平。

４．２．６对护卫器械进行管理，保障护卫器械的完好有效。

４．２．７对护卫骨干进行教育和培养，提高他们的组织能力和管理水平。

４．２．８对护卫人员进行法制教育，职业道德教育、爱岗敬业教育。

４．２．９对驻勤单位进行经常性的安全检查，发现问题及时解决，消除隐患。

４．２．１０做好思想政治工作，关心护卫人员的生活，及时帮助解决实际问题。

４．２．１１深入调查研究，定期总结工作，开展经验交流，及时向上级反馈队伍管理信息。

４．２．１２做好考勤审核，服装发放、报表和护卫人员调配工作。

４．２．１３落实护卫队伍内部安全措施，防止发生护卫人员违法违纪问题和重大安全事故。

４．３分队长、班长（含班以下驻勤点负责人）职责

４．３．１根据护卫勤务合同约定应承担的任务，组织安排勤务，检查考核分队（班）人员的值勤情况。

４．３．２负责分队（班）的学习和训练。

上海嘉君

４．３．３及时准确传达上级的工作部署，负责分队（班）实施各项护卫勤务任务。

４．３．４与驻勤单位保卫部门或主管安全工作的领导保持联系。协助开展安全检查，发现问题及时解决，重要情况及时汇报。

４．３．５组织、召开队（班）务会，布置工作、勤务讲评、思想教育、做到时间、人员、内容、效果四落实，做好会议记录。

４．３．６做好思想政治工作，掌握护卫人员的思想动态，及时解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。

４．３．７关心护卫人员的生活、学习和工作情况，认真帮助解决困难和实际问题。

４．３．８负责统计考勤，检查值勤记录。

４．３．９了解客户单位消防器材和报警系统的配置、性能、位置，并组织护卫人员学习训练，掌握操作技能。

４．３．１０遇有紧急情况，及时向上级报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护。

４．４护卫人员职责

４．４．１执行巡逻、门卫、守护、押运等护卫勤务任务。

４．４．２利用科技手段和设备执行护卫勤务任务。

４．４．３对发生在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。

４．４．４落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。

上海嘉君

４．４．５护卫人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理。支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

４．５人员管理部门职责

４．５．１掌握护卫人员的数量、质量、需求等情况。建立并管理护卫人员人事档案，负责护卫人员的、调配。

４．５．２组织贯彻上级的工作部署，监督检查各项规章制度的落实。

４．５．３组织基层骨干的培训，提高组织管理、勤务指挥及协调能力。

４．５．４负责对护卫人员违纪违法问题的调查与处理。

４．５．５负责护卫人员的考核、奖惩、任务等事项。

４．５．６掌握日常勤务情况，部署、检查阶段性、专门性的护卫勤务工作。

４．５．７负责护卫人员的政治思想教育，组织护卫人员进行法律和护卫业务知识学习。

４．６勤务督察队职责

４．６．１现场纠察各护卫队及护卫人员履行职责、遵守纪律的情况：

４．６．１．１履行护卫勤务职责和队伍管理方面的情况；

４．６．１．２重要护卫工作部署的落实情况；

４．６．１．３重点地区、场所护卫工作的组织实施情况；

４．６．１．４护卫人员执行公司《文明礼貌行为规定》、《护卫着装规定》等相关规定的情况；

４．６．１．５听取客户单位、群众对护卫队伍及护卫人员的意见和建议；

上海嘉君

４．６．２定期汇总纠察情况，编发纠察工作信息、通报。

４．６．３对纠察中发现的问题，要进行分析、综合、研究，并提出整改意见。

４．６．４对屡纠屡犯的护卫队提出处理、整改意见，并对其进行重点监督检查。

４．６．５正确使用和妥善保管纠察装备、标志。

５护卫勤务合同的评审和签订

５．１了解需要

了解客户单位的性质、位置、规模、周边环境及其所需护卫勤务的意向、勤务种类、护卫人员数量、勤务要求等。

５．２现场考察

对客户单位提出的勤务需求，进行现场考察了解，协商护卫勤务的具体事宜。

５．２．１所需护卫勤务的种类。

５．２．２所需护卫人员的人数。

５．２．３所需护卫勤务的要求。

５．２．４护卫勤务的费用。

５．２．５护卫人员学习、教育、训练、生活及后勤保障等有关事宜。

５．３签订合同

经过协商，依照《中华人民共和国合同法》等相关法规签订合同。

６护卫勤务的准备

６．１制定护卫值勤方案

上海嘉君

根据合同要求，组织有关人员策划、制定护卫值勤方案，在征得客户单位确认后实施。重大护卫值勤方案须经上级主管部门批准后，方可实施。

６．２建立联系

６．２．１建立与客户单位的联系。

６．２．２建立与客户单位主管部门的联系。

６．２．３建立与当地公安、消防等部门的联系。

６．２．４建立与派驻到客户单位护卫队的联系。

６．２．５确定向客户单位征求意见的联系方法。

６．３装备的配备

根据合同和值勤方案，配备必需的被装、生活用品、防护用具及通讯设备。

６．４护卫人员的选用

根据合同，选派符合岗位需要的护卫人员，护卫人员须经专门培训，经考核合格，持证上岗。对从事特殊工作的护卫人员，须具备相关知识和专业技能。

６．５向客户单位派驻护卫人员

按照合同准时将护卫人员派驻到客户单位并开展护卫勤务。

７护卫勤务的提供

７．１巡逻

７．１．１巡逻勤务的内容

７．１．１．１对特定区域、地段、目标，定时或不定时地进行巡查，发现和消防不安全隐患，发现可疑人员进行询问，必要时送交客户单位或公安机关处理。

７．１．１．２制止正在实施的不法侵害行为。

上海嘉君

７．１．１．３发现事故应立即报告客户单位或公安机关，采取措施防止事态扩大，并保护好现场。

７．１．２制定巡逻方案

７．１．２．１根据护卫勤务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、控制重点及所需装备。

１）根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。

２）根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、重点目标等情况，确定巡视控制的路线、巡逻重点、巡逻频次等。

３）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

７．１．２．２巡逻方案需经客户和护卫勤务部共同审定。

７．１．３巡逻前的准备

担任巡逻任务的护卫人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。夜间巡逻应携带照明用具。备有巡逻勤务登记簿。

７．１．４巡逻的实施

７．１．４．１徒步巡逻是护卫人员实施巡逻勤务的基本形式，主要有穿行巡逻、往返巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

７．１．４．２两人以上徒步巡逻采取一字或一路形。巡逻人员之间的距离，应保持能目视联系和相互支援。夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号。

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７．１．４．３护卫人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

７．１．４．４护卫人员在巡逻时，不得影响客户员工或居民的生活、工作。

７．１．４．５在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

７．１．５紧急情况的处置

遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取措施防止事态扩大。在积极协助抢救受伤人员，同时做好保护现场的工作。

７．１．６勤务制度

７．１．６．１交接班制度

１）护卫人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能值勤时，必须提前办理请假手续。

２）上岗前的准备工作

接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带值勤用品，准时接班。

３）交班

接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到办或未办理交接班手续，当班者不能离开。

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７．１．６．２请示报告制度

护卫人员遇到紧急情况和重大问题时有及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安等有关部门请示报告，对客户单位、上级领导及公安等部门的指示要坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。

７．１．６．３勤务检查制度

驻勤单位护卫队负责人或指定的勤务检查人员，负责对护卫人员值勤情况进行检查。勤务检查的内容以护卫人员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应向上级汇报。

７．１．６．４勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

７．１．７岗位要求

７．１．７．１熟悉巡逻区域的地形、地物、要害部位、重点目标的位置。

７．１．７．２熟记与有关部门、人员的联系方式。

７．２门卫

７．２．１门卫勤务的内容

７．２．１．１对出入客户单位人员进行验证检查、登记，严禁外部人员随便进入。对来访者，要及时与被访部门人员联系。

７．２．１．２根据客户的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失。

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７．２．１．３指挥、疏导出入车辆清理无关人员，维护出入口的正常秩序。

７．２．１．４注意发现可疑情况，及时报告客户单位或公安机关，并配合做好工作。对现行不法侵害人应及时送交公安机关。

７．２．２制定门卫值勤方案

７．２．２．１根据合同，确定值勤方案、门卫值勤方式及所需装备等。

１）根据出入口的建筑特征，人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。

２）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

７．２．２．２门卫值勤方案需经客户单位和护卫勤务公司审定。

７．２．３上岗前的准备

担任门卫任务的护卫人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。

７．２．４门卫勤务的实施

７．２．４．１验证

①逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫２－３ｍ时，护卫人员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面，再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。

②重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，护卫人员应站在大门一侧提示出示证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过

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后经检查再决定是否放行。对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

７．２．４．２检查

①对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应动员其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让对方对手开车门和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑，同时要注意自身安全。

②发现有携带可疑物品的人时，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品检查核对，出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应交客户单位保卫或有关部门处理。对盗拿物品的可疑人，护卫人员不能对其进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。

７．２．４．３观察

在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。

７．２．５紧急情况的处置

当发生群体性事件，干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序时，护卫人员应将有关情况及时报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护秩序。

７．２．６勤务制度（按７．１．６执行）

７．２．７岗位要求

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７．２．７．１语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。

７．２．７．２熟记客户单位有关门卫的规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。

７．２．７．３了解门卫区域内的环境状况和安全措施。

７．２．７．４熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置，联系方式。

７．３守护

７．３．１守护勤务的内容

守护勤务是采取有效措施，守卫和看护指定目标，保卫其安全。

７．３．１．１根据护卫勤务合同，对存在贵重财物、危险物品的场所进行守护。

７．３．１．２对客户单位生产、经营活动的重要部位，重要设备、设施，根据实际需要组织专门的守护。

７．３．１．３根据合同，保卫大型文化、体育、展览展销、集会、游园等活动的安全。

７．３．２制定守护方案

７．３．２．１根据守护目标的特征、范围、周边环境以及其他可能危害目标的情况等制定守护方案。

７．３．２．２守护方案需经客户单位和护卫勤务公司审定，重大守护方案需经上级主管部门批准。

７．３．３上岗前的准备

担任守护任务的护卫人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有守护勤务登记簿。

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７．３．４守护勤务的实施

７．３．４．１固定岗位。严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标的安全。

７．３．４．２移动岗位。反复巡查，消除守护区域内的不安全隐患，保卫目标安全。

７．３．４．３了望岗位。观察守护区域内及周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即报告，并采取相应措施保障目标安全。

７．３．５紧急情况的处置

７．３．５．１遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻，对不听劝阻的，应坚持制止并迅速报告客户单位或有关部门。

７．３．５．２遇有无证车辆，进入守护区域的，应示意其停车，对不听指挥强行闯入的，应记下车型、牌号、颜色等特征，并立即报告客户单位或有关部门。

７．３．５．３发现现行不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关。做好现场保护工作。

７．３．５．４发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警。采取积极措施防止事态扩大、协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

７．３．６勤务制度（７．１．６执行）

７．３．７岗位要求

７．３．７．１执行守护任务的护卫人员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。

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７．３．７．２熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

７．３．７．３熟记与有关部门、人员联系的方式。

７．４押运

７．４．１押运勤务的内容

为客户承担财物押运任务，保卫下列财物运输安全：

１）金银、珠宝、玉器、文物等贵重物品；

２）现金、股票、国库券和其他有价证券；

３）易燃易爆、剧毒等危险物品；

４）高、精、尖仪器设备及其零配件等；

５）应客户要求承押的其他财物。

７．４．２制定押运方案

７．４．２．１在运输手续完备的基础上，要对押运任务进行分析、研究；根据押运财物的种类、数量、路途和运载工具等情况制定押运方案。

７．４．２．２押运方案需经客户单位和护卫勤务公司审定。重大押运需经上级主管部门批准。

７．４．３押运任务的实施

７．４．３．１承接押运任务后需要了解：发货部门名称，物资种类、性质、价值、数量、代号、运输工具，到达目的运行路线，出发及到达时间；收货单位名称、详细地址、代号；对押运的要求和应注意的问题。

７．４．３．２办理押运手续，领取途中所需物品。

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７．４．３．３与发货部门人员共同清点财物的数量，检查财物包装密封标记等是否完好，如发现问题，应向客户单位提示并做好记录。装物时护卫人员要在场点验，以防发生漏装或出现差错。

７．４．３．４配备必要的防护用具和通讯器材，并保持完好有效。

７．４．３．５在押运途中护卫人员应注意观察道路两侧的情况，通过桥梁、隧道、交叉道口、转弯地段以及车速减慢时，要加强观察，遇到危险情况，确认险情排除后通过。

７．４．３．６押运途中需暂时停留，应根据停靠的位置、周围情况，采取相应的警戒措施，以加强防范。途中遇财物中转、改换交通工具时，必须办妥接交、转换手续，并在现场实施监督。

７．４．３．７多辆汽车押运时，要保持行车间距，防止塞入外部车辆。要根据实际情况，妥善安排行车、停车时间。遇有人员要求搭乘押运车辆时，应拒绝。

７．４．３．８对押运财物实行监控。护卫人员在装载时和装载后，不 得离开所押运的财物，必须离开时，应在保证押运财物安全的前提下轮换进行。

７．４．３．９运输途中，应随时对押运财物进行巡视、检查，观察财物堆放有无移动，包装、密封标记是否完好。发现问题应立即查清原因，做好检查记录。

７．４．４紧急情况的处置

押运途中发生意外事件，要及时与当地公安机关或有关部门取得联系，妥善处理，并及时报告本单位和收、发货单位。

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７．４．４．１途中发生财物丢失，应立即报告当地公安机关，请其协助追查，并及时通报发货单位和收货单位。

７．４．４．２途中发生交通事故，要严密看管所押财物，及时与公安交通管理部门联系，妥善处理。并立即通报发货单位和收货单位。

７．４．４．３押运途中遇有对押运财物的不法侵害，应坚决制止并立即报警。

７．４．４．４押运途中运输的财物发生火灾、爆炸等事故，护卫人员应抢救财物和伤员，并立即报警。通报发货和收货单位。保护好现场，做好记录。

７．４．５押运财物的交付

７．４．５．１财物抵达目的地后，护卫人员要观察周围动态。办理交接手续时，禁止无关人员接近财物。

７．４．５．２接交财物应由发货部门和护卫人员与收货部门共同清点财物的数量、检查财物包装等情况。认定无误后，由收货部门在收货单据上签名盖章。

７．４．６押运制度

７．４．６．１请示汇报制度。押运过程中应及时报告行走的路线、位置和途中发生的各种情况。

７．４．６．２保密制度。护卫人员必须对押运财物的种类、数量，运输时间、路线，押运人员数量等情况严格保密，不得向无关人员泄露。

７．４．７岗位要求

７．４．７．１掌握护卫押运勤务的知识和技能，了解押运方案的内容和要求。

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７．４．７．２了解财物收发、中转等手续的办理程序；掌握运输工具状况及财物的存放条件；清楚押运财物的性能、特点及防护要求；熟记与有关部门、人员的联系方式

７．５接警

接到报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处置。

７．５制止不法侵害行为，并将不法行为人送交公安机关。

７．５协助救护受伤人员，同时做好现场保护工作。

７．５误报时应查明误报原因，并予以排除或通知专业技术人员予以修复。

８不合格勤务的纠正措施

８．１对不合格勤务的识别和报告是每个护卫人员的义务和责任。

８．２发现不合格勤务时，要立即采取措施加以纠正，减少由此产生的不良影响。

８．３发现不合格勤务时，应进行记录，并报护卫勤务公司有关部门。该部门应对出现不合格勤务的原因进行分析、评价，以强化监控力度，完善管理制度，不断提高勤务水平，防止问题再度发生。

9．本标准自2007年1月1日起实施。

上海xx安全管理咨询服务有限公司

2006年12月26日

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上海

xx标准－护卫勤务质量标准

前言：本标准从实现护卫勤务的规范化、科学化、提高护卫勤务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合护卫（保安）勤务业市场实际情况与需要及xx企业发展之宏图，对xx全体护卫职员提出了护卫勤务操作达

标要求与标准。

《上海xx标准－护卫勤务操作规程》参考和依据2006年1月5日发布 2006年6月1日中华人民共和国公安部发布的《保安勤务操作规程与质量控制》基础上制定。

本标准修订之部门：上海xx护卫部。

１范围

本标准规定了上海xx护卫勤务操作应达到的基本要求。

本标准适用于上海xx护卫、特卫、押运等所属各部。

２定义

本标准规定的护卫勤务及勤务种类采用下列定义。

２．１护卫勤务

依照法律、法规和国家关于护卫勤务的政策、规定，根据客户的环境特点和要求，按照护卫勤务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等形式，为客户提供安保的相关勤务。

２．２巡逻勤务

护卫人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的勤务业务。

２．３门卫勤务

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护卫人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的勤务业务。

２．４守护勤务

护卫人员对特定的目标进行看护和守卫的勤务业务。

２．５押运勤务

护卫人员采取随财物守卫方式，保卫客户财物运输安全的勤务业务。

２．６技术防范勤务

护卫人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防勤务业务。

３护卫人员基本条件

３．１政治素质条件

３．１．１爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。

３．１．２无违法犯罪记录。

３．１．３爱岗敬业，恪尽职守。文明值勤，礼貌待人。遵纪守法、团结协作。

３．２业务技能条件

３．２．１具备基本法律知识及与护卫相关的政策、规定。

３．２．２具备一定语言和文字表达能力。

３．２．３具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。

３．２．４具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。

３．２．５掌握一定防卫和擒敌技能。

３．３身体条件

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男性身高１．７０ｍ以上，女性身高１．６０ｍ以上，双眼裸视０．８以上，无色盲，身体健康，无纹身。

３．４文化条件

具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。

４勤务标准

４．１着装

４．１．１除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着护卫制服。因私外出时应着便服。

４．１．２着护卫制服时，要按规定佩带护卫标志。

４．１．３护卫制服不准与便服混穿，不同季节的护卫制服不准混穿。

４．１．４在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。

４．１．５着护卫制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

４．１．６爱护和妥善保管护卫制服和护卫标志。严禁将护卫制服和护卫标志变卖、赠送或借给他人。

４．１．７着装参加重要活动时，只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准配戴或其徽章和饰物。

４．２仪容仪表

４．２．１值勤时要仪表端庄，精神饱满。

４．２．２男性护卫不准留长发、大鬓角和胡须，女性护卫发辫不得过肩。

４．２．３不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

４．３礼节

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４．３．１在下列场合行举手礼：

４．３．１．１着装遇领导时。

４．３．１．２站岗、值勤、交接班时。

４．３．１．３纠正违章时。

４．３．１．４受到领导接见、慰问时；领导视察、检查工作时。

４．３．１．５参加外事活动与外宾接触时。

４．３．１．６着装在大会上发言开始和结束时。

４．３．１．７接受颁奖时。

４．３．２在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。

４．３．３对日常接触的上级领导可以不敬礼。

４．４举止

４．４．１精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

４．４．２着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西。嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。

４．４．３不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

４．４．４要自觉遵守公共秩序和社会公德。

４．４．５要尊重少数民族的风俗习惯。

４．５语言

４．５．１在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称

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谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

４．５．２值勤时应讲普通话。

４．６岗位纪律

４．６．１严格在法律规定的范围内开展护卫勤务工作，不准超越职责权限。

４．６．２严格履行岗位职责，不准做与护卫勤务无关的事情。

４．６．３不准刁难群众。

４．６．４不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

４．６．５遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。

４．６．６未经允许不准运用客户物品和接受客户赠送的礼品。

４．６．７要爱护公物。

４．６．８有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟到、漏报、隐瞒不服。

４．６．９要认真填写值班记录，做好交接班工作。

４．７卫生

４．７．１要自觉维护环境卫生，保持值勤区域整齐清洁。

４．７．２内务卫生

４．７．２．１床单、被褥整齐干净，床下无杂物。

４．７．２．２地面无烟头、无痰迹、无纸屑。

４．７．２．３门窗洁净，玻璃明亮。

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４．７．２．４生活用品摆放整齐，统一规范。

４．７．２．５不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。

５质量标准

依照护卫勤务合同提供防范性安全勤务，维护客户单位的安全和秩序，防止守护目标受到不法侵害或灾害事故的损害，有效避免因勤务提供方或护卫人员责任造成客户经济损失，满足客户单位安全需求。

５．１巡逻勤务

５．１．１护卫人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒、保卫客户安全。

５．１．１．１通过巡逻，震慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图。

５．１．１．２通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门处理。

５．１．１．３对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。

５．１．２检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。

５．１．３在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。

５．２门卫勤务

５．２．１护卫人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查，保卫客户安全。

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５．２．１．１查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

５．２．１．２根据客户的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失。

５．２．１．３指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序。

５．２．１．４及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作。

５．２．２协助客户单位做好来访接待工作。

５．３守护勤务

５．３．１护卫人员对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。

５．３．２维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。

５．３．３做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。

５．４押运勤务

５．４．１护卫人员采取随财物守卫方式，保卫客户的财物运输安全。

５．４．２防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。

５．４．３通过安全检查，及时发现不安全隐患，防止发生火灾、爆炸等事故。

５．４．４对押送财物置放、运输的条件、环境等情况，进行巡视检查，防止发生挤压、丢失等情况。

５．４．５对押送的财物要进行清点、核对，防止出现差错。

５．５ 技术防范勤务

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５．５．１护卫人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防勤务业务，保卫客户安全。

５．５．１．１防止客户单位遭受不法侵害。

５．５．１．２接到入网客户的报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处置。

５．５．１．３对正在发生的不法侵害行为，应采取措施制止，对不法行为人应立即送交公安机关处理。

５．５．１．４对于误报警应迅速给予排除。

５．５．２对联网报警客户的技防设备，应定期进行巡检维护，防止设备出现故障。

５．５．３技防设备的安装，应严格遵照有关技术规范和标准进行。

５．５．４对于客户提出的设备报修、移机应迅速给予处理。 ６护卫设备设施

护卫设备设施应满足提供勤务的要求，对设备设施进行适当维护，确保设备设施始终处于完好有效状态。

７护卫勤务质量的检查与改进

７．１检查的内容与方式

７．１．１检查内容

根据ＤＢ１１／Ｔ１３０－２００１《护卫勤务操作规程》和本标准的要求，对护卫勤务和队伍管理情况进行全面考核、检查。

７．１．２检查方式

７．１．２．１监督核查

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１）独立驻勤护卫队自查。

２）大、中队对独立驻勤护卫队的检查。

３）部门对大、中队的检查和对独立驻勤护卫队的抽查，受理客户投诉。

４）部门对所属分公司进行检查，对独立驻勤护卫队抽查。

５）部门督察队对所属的护卫队伍进行纠察和检查。

６）护卫人员对护卫勤务质量及管理进行监督，提出意见和建议。

７．１．２．２客户评价

１）部门定期向客户单位征求意见。

２）发放征求意见表。

３）公布护卫勤务质量监督电话。

４）驻勤护卫队经常向客户单位汇报工作，征求意见。

５）做好投诉接待工作。

７．１．３检查记录

以上检查方式，均应有详细的记录。

７．２勤务质量的改进与提高

７．２．１对检查中发现的问题和客户、群众的意见、建议及投诉，认真进行汇总、分析和研究，有针对性地制定具体的改进方案和措施。

７．２．２对改进方案和措施的落实情况及改进的效果，进行复查和评价，使勤务质量得到改进和提高，将改进的方案、措施及效果主动向客户、群众反馈。

8．本标准自2012年1月1日起实施。

上海XX保安服务有限公司2011年12月26日

推荐第10篇：保安勤务方案

勤务管理方案

京安高保（北京）保安服务有限公司

保安服务管理方案

第一章 岗位职责

（一）.保安队长职责

保安队长是保安公司委派到项目现场的保安队主要负责人，履行保安队的管理职能，执行甲方和保安公司的各项规章制度和要求。其主要职责是：

1、抓好执勤区域的日常勤务工作。

（1）、根据项目要求，合理配置岗位人员，科学安排人员执勤时间；

（2）、有责任24小时对各执勤岗位人员在岗、履职等情况进行掌控或检查做好勤务检查登记，妥善处理岗位人员违规情况；

（3）、协调、处理勤务岗位发生的特别异常情况,受领突发事件处置预案规定，组织现场各环节的具体操作。

（4）、善于发现责任区安全隐患，拟订整改措施，及时上报安保部，主动向安保部提出合理化建议；

（5）、负责对保安员每天的勤务执行情况进行总结讲评，提出勤务工作要求。 （6）、有权对不适合该项目勤务要求的保安员向公司提出调换意见；

（7）、每天8:00主动向安保部汇报、请示工作，加强与安保部的密切配合，严格执行安保部各项要求，确保勤务服务质量等。

2、抓好保安队的日常行政管理和培训工作。

（1）、传达贯彻公司的工作指令，监督检查保安人员遵守《保安人员守则》和各项规章制度情况，审定保安人员调班顶岗，领发各类装备等。

（2）、严格落实保安队的一日生活制度，根据季节不同，合理安排保安队的早操、洗漱、吃饭、履勤、训练、娱乐、晚点名时间，保证每天有小结，并做好记录。

（3）、在公司规定的权限内，负责所属保安人员病假、事假的审批，严格执行请销假程序，控制人员外出比例；

（4）、负责组织人员的训练学习、考核，做好人员档案备份工作。 （5）、每月组织保安队进行一次“点验”，对违规、违禁物品及时上缴； （6）、负责每天班会制度的落实。 （7）、参加公司每月组织的例会，有事外出须与公司主管领导和项目有关领导请假； （8）、做好查铺查哨、请销假、参加会议、电话、点验、请示汇报、人员奖罚、员工考勤等记录的登记工作。

（10）、负责每日对所属保安员的业务知识培训等。

（11）、及时准确填报公司的各种报表，负责上报每月的工作总结和工作计划，有权对工作失职和违纪人员提出奖惩意见，不断改进保安队的工作。

（12）、负责项目急需时的临时任务人员派遣工作，出色完成临时任务。

3、深入做好保安人员的思想政治工作。

（1）、有计划、针对性地与所属人员谈心交流，每周不少于5人次。

（2）、掌控所属人员的思想动态，关心爱护保安人员，落实“保安员家长联系制度”，营造和谐稳定、团结向上的工作氛围；

（3）、善于发现不稳定因素，做好人员的疏导教育工作，及时上报或解决保安人员的疑难问题，确保人员稳定，保持工作的连续性。

4、抓好自身建设。

要对工作认真负责，严以律己，宽以待人，做到思想好，业务精，作风正，纪律严，服务意识强，落实制度坚决，完成任务彻底。

队长不在位时，副队长（或班长）代理保安队长工作。

（二）保安班长职责

1、跟班带领保安人员上岗执勤，守夜护卫和巡逻检查。

2、检查岗位，强调着装整齐，坚持文明执勤，落实防范措施，如实汇报情况。

3、建立卫生制度。负责搞好岗位内外及宿舍的整洁卫生。

4、配合队长做好保安队员的思想政治工作。理解人，关心人，诚实待人。

5、对岗位上发生的重大和突发性事件，要果断采取应急措施，及时汇报妥善处置。

6、队长不在保安队时，应根据队长指定，代理队长职责，完成各项任务。

（三）保安队员职责

1、在指定岗位执勤，认真履行岗位职责，文明执勤，积极完成勤务工作任务。

2、根据有关规章制度，负责做好防火、防盗、防爆、防破坏、防事故及安全保密等工作，确保责任区的安全。

3、严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区的治安秩序。

4、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等项工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。

5、处理责任区内发生的有关治安事件，并及时报告上级。

6、服从命令，听从指挥，积极完成各项工作任务。

第二章 勤务中处理问题应掌握的原则及处理方法

一、依法办事的原则。处理问题必须严格按照政策，法律和规章办事，把政策、法律及规章作为分析处理问题的依据和准则；

二、调查研究，实事求是的原则。遇到问题要弄清事实真相，以确定问题的性质，情节及责任大小，不能简单粗暴或盲目处理；

三、正确区分两类不同性质矛盾的原则。属于违反规章的一般性问题，要采取说服教育的方法以理服人，对违反法律的治安或刑事案件，应交有关部门依法处理。

1、做好门卫工作。值勤时应严格做到: “二查”：严格查验证件，仔细检查物品。 “二快”：反应快，解决问题快。

“三严格”：严格警容风纪，严格岗容岗姿和礼节礼貌，严格查验证件。 “四勤”：眼勤、腿勤、手勤、嘴勤。

“四要”：执行制度要严格，查验工作要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。 “五好”：执行制度好,交通疏导好,问题处理好,情况记录好,团结互助好。

2、车辆在停车场静态停放时，受其它车辆剐蹭或被他人恶意划伤，若当场发现，应扣留责任人车辆和肇事人员，通知受损车主到场，按车损程度，要求责任人赔偿；未发现肇事车辆或肇事人的应立即上报，高空坠物造成车辆损伤的，应对车主耐心解释；车场内如发生交通事故，执勤人员应立即赶赴现场并进行上报，根据现场情况及车损程度，事故原因等进行处理，如有人员伤亡应组织进行抢救。

3、夜间巡逻发现可疑人员和可疑情况时应严密监视，有迹象可能进行不法活动时，应通知其他人员请求支援，稳住对方并尽可能取得证据，采取控制措施，同时立即报告带班领导组织力量,将可疑人送交有关部门,对正在作案的应设法通知备勤人员支援，将其立即抓获并保护好现场；如遇犯罪分子逃跑追不上时，要记住其人数，体貌特征,使用的交通工具等,及时报告公安机关。

4、在值勤目标范围内发生聚众斗殴时，应积极劝阻双方离开现场，以缓解矛盾，如能认定属违反治安管理行为或犯罪行为的应及时报告。同时，说服劝导围观群众离开现场，防止坏人利用混乱之机进行破坏活动。

第三章 保安队培训计划

保安员入场后，除进一步熟悉岗位，知晓甲方的规章制度和要求，服务的具体标准外，还应尽快熟悉工作流程、掌控现场，了解客户的需求，掌握客户基本情况，熟知现场预案，能快速妥善处置突发情况。为更好地为客户提供高质量的服务。特拟定保安队培训计划：

一、培训内容

（一）保安员管理制度

1.保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定； 2.行为规范； 3.对讲机的使用规定； 4．保安员奖惩制度； 5.岗位职责。

（二）治安管理知识

1.物业管理和治安管理的规定和要求； 2.正当防卫；

3.保安类各种问题的处理原则和方法； 4.容易发生事故部位的强化防范措施。 5.基本法律常识。

（三）消防知识 1.消防安全知识； 2.义务消防队的任务； 3.火警报警程序；

4，发现火警、火灾应急处理程序；

（四）军体素质 1.单列考核标准； 2.擒敌应用技术动作。

二、培训方案

根据项目实际和公司领导的指示、要求，项目负责人主抓所属保安员的全面管理和考核，除执勤保安员外，备勤人员全部参加培训，按照《保安队周工作计划》，按部就班，不搞形式，注重实效。培训过程中实行考核，培训结束，结合实际对保安员进行进一步的筛选和调整。

（一）培训时间：

1.按照《保安队周工作计划》实施；

2.培训以理论和操作交叉进行，注重培训效果；

（二）培训地点：（待定）

三、培训目标

（一）提高全员综合素质，树立良好社会形象；

（二）提高全员工作效率，服务质量；

（三）提高全员自我学习、自我约束能力，打造公司服务品牌。

四、培训管理规定

（一）不得无故不参加培训，否则，按旷工处理；

（二）培训时间不得迟到早退，违者捐活动基金；

（三）遵守培训纪律，不得做与培训无关的事。

五、考核管理

培训结束，对保安员定期进行考评。成绩好者，予以奖励，成绩一般加大培训，成绩不合格，拟定待调整名单等。

第四章 突发事件处置预案

一、火灾情况处置预案

----目的：规范突发性火灾的处置程序，保障客户人身及财产安全，将财产损失降低至最低点。

----适用范围：适用该项目。

----职责：（1）保安队长负责按本预案的规定，组织现场各环节的具体工作落实。 （2）保安人员在勤务区域内承担着防火和灭火任务，应具备“三知”、“三能”和“三会”。 “三知”是知火警电话、知消防任务、知消防职责； “三能”是能发现火灾隐患、能处置火灾隐患、能宣传消防知识；“三会”是会报警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾。

----程序要点：

（1）发生火灾时，第一现场工作人员应立即采取措施灭火或控制火势；（2）设法通知安保部门或保安队长到达现场；（3）对不能立即扑灭的火情应及时拨打119报警电话，简明扼要说明火灾的具体地点、火情、报警人及联系电话。

----消防措施：

保安队在完成日常勤务工作基础上，还承担着防火灭火等职能，因此，要加强内部管理，严格请销假制度，控制外出人员比例，保证有3/4以上人员在岗在位，确保有足够的备勤人员应对突发事件。

1、成立消防安全组织。在安保部的领导下，保安队下设灭火组，疏散组，警戒组。平时配合宣传消防知识和消防法规，定期检查消防制度的落实情况，组织全体保安人员进行消防演练和消防知识培训，发生火情能统一正确指挥，积极组织力量实施补救。

2、接到（中控室）火警通知后，保安队长应迅速组织备勤人员，在第一时间赶赴现场，如确有火情，首先应利用现有灭火器材进行扑救，同时切断电源、气源、转移易燃易爆物品和贵重物品，维护好现场秩序，尽可能记住火灾发生时现场变动情况、最初在现场人员的姓名和体貌特征，以便待火灾扑灭后向公安消防部门提供线索，协助查明火灾原因。

3、如对初期火灾扑救无效应立即报警，报警时要讲清火灾地点，楼层和房间号，燃烧物是一般物品还是危险品等，并派保安人员在路口迎接消防车辆，待消防人员到达火灾现场后，向其介绍火场和水源情况，同时，各小组各司其职，按照“先抢救人员，后抢救物资”的原则，配合消防人员迅速投入战斗。

⑴组织安全疏散，避免人员伤亡。应根据着火部位、烟火扩散范围、威胁程度、人员数量、所处位置等情况，利用消防通道（或消防登高车）等器材，有组织、有秩序地进行安全疏散。

⑵疏散保护物资，减少火灾损失。疏散物资是为了减少损失，也是为了控制火势蔓延，当火场有易燃易爆物品、贵重物品及其它烧毁后损失大的物资时，应根据所受的威胁程度、所在位置、数量和价值高低；有组织、有秩序地将其疏散到安全地点。

⑶加强安全警戒，维护火场秩序。在扑救火灾、疏散人员和物资的同时，要指派警戒组在外围适当地点、着火楼层、人员已疏散的区域、重点要害部位、物资疏散集中地等处设岗放哨，禁止无关人员进入。

⑷灭火战斗结束后，要注意保护现场，防止残火复燃，为调查火灾原因提供方便。

二、治安及交通事件处置预案：

---目的：规范对突发治安事件的处理，确保辖区和客户安全。 ---适用范围：适用该项目。

---职责：保安队长负责方案的贯彻、人员培训及现场指挥。 ---程序要点：

（一）盗窃：

1、当执勤保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材（对讲机或电话）向保安班队长和安保部领导报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶赴被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场，并向公安机关报警。

2、保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；

3、保安员到达现场前，案犯已经逃离现场时，可用电话或对讲机报告，在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质，正确地呼叫对讲术语（队长：请你速到XX位置），或用特殊频道报告；

4、保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向保安队长报告；

5、保安队长接到报告后立即用通讯器材指挥调遣保安及保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：（1）与当值保安班长联系要求其对现场进行保护；（2）保安班长到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场事态做出周密布置：A、向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后，视情况立即组织保安员去抓获犯罪嫌疑人；B、保安队长将了解的案情及收集的资料进行甄别；C、保安队长将有关资料分析总结后向项目安保部领导汇报，请示下一步工作指示。

（二）打架斗殴：

1、当值保安员在执勤区域中发现有打架斗殴行为或接到其报案时：（1）立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时，保安员应立即用通讯器材向保安队长报告具体位置、已伤人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围；（2）将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；（3）将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。

2、保安队长接到报告后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和备勤保安员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：（1）与当值保安班长联系，要求其对现场进行保护；（2）保安队长到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置：A、调遣备勤人员对打群架的事件进行增援；B、调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救；C、对事态轻微的事件进行调解；D、对事态严重或造成不良影响的打架斗殴的当事人进行询问笔录，并交安保部门或公安机关处理。

3、保安队长将收集到的资料及做出的工作布置向项目安保部汇报，请示下一步工作指示。

（三）抢劫：

1、保安员在执勤中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:(1)应立即上前制止该违法犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时，用通讯器材向保安队长报告；(2)如犯罪嫌疑人仍在现场应立即抓捕，并请事主一起将其送交安保部或公安机关协助处理；（3）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则应视其伤势送医院救治；（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡、敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损失。

2、保安队长接到报告后，立即用通讯器材指挥、调遣案发现场附近的保安员和当值人员、备勤人员对现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥：（1）与当值的保安联系，要求案发区域的保安员参加现场保护工作；（2）保安队长将收集的资料、信息及做出的工作布置向安保部经理或主管领导汇报，请示下一步的工作指示。

（四）凶杀：

1、当值保安员在执勤中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时：（1）立即赶赴现场制止犯罪行为，并对现场进行保护，同时用通讯器材报保安队长、项目安保部领导，向公安机关报警，保安队长应立即组织力量赶赴现场，并向安保部经理或主管报告。（2）封锁案发现场，在公安人员达到前，坚决禁止任何人进入现场（包括公司领导、受害者家属、朋友等）；（3）犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并协同安保部领导将其扭送公安机关处理；（4）对伤者立即送往医院抢救；（5）在搬抬过程中，所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真细致的登记；（6）在公安人员达到时，协同安保部负责人将登记事项向公安人员报告。

2、维护和疏导现场交通秩序，疏散围观人员，做好各项记录。

3、协助、配合公安机关工作，提供资料和线索。

（五）交通意外事故

1、当值保安员在执勤中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：（1）报交警大队事故组:A、事故发生的时间、地点；B、事故造成的伤亡及损毁程度；C、已送抢救情况。（2）立即用通讯器材报告保安队长发生交通事故现场的具体位置，并留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序、保护现场，抢救伤者；（3）对重大的交通意外事故须请求保安班队长进行支援。

2、保安队长接到报告后，立即报告安保部，并迅速赶赴现场参加抢救：（1）调遣指挥当值的保安员、备勤人员维护现场秩序、交通秩序；（2）送重伤者到医院抢救。

第11篇：保安部岗位职责

保安部经理岗位职责

直接上级：物业中心经理

直接下级：部门副经理、消防主管、保安主管、文员

1.全面负责公司的安全保卫和消防管理，确保公司和业主的人财物安全，为公司经营管理创造良好的治安秩序；

2.主持保安部的日常工作，对部门员工定期做出绩效考核，建立一支严谨、高效团结的部门团体；

3.对外代表公司负责有关政府部门机构、公安部门、消防部门等进行业务联系，配合协调有关业务往来；

4.制订本部门的岗位职责、规章制度、工作程序；5.建立完整的治安，消防应急预案和操作程序； 6.做好各部门的消防培训计划和保安部的全年工作计划；

7.做好重大节假日的治安防范和制定布置接待重要来宾的保卫方案和工作任务；

8.熟知公司的所有安全，消防设施设备，并协调与其他部门的工作；9.发生意外事故，重大案件必须现场指挥，并做好总经理处理紧急状态的参谋；

10.做好公司的社会综合治理，安全生产和人民调节工作；11.负责处理接待公司片区治安事件、治安纠纷投诉； 12.做好公司的治安防范和消防保卫工作；

13.严格遵守公司的各项保密制度，严禁外泄，无条件的遵守公司的工作安排。

保安部副经理岗位职责

直接上级：部门经理；、直接下级：消防班长、保安班长

1.坚决执行和落实公司和消防保安部所做的一切工作决定；

2.协助部门经理检查监督部门人员的工作，做好分管工作的计划安排；3.负责调查处理发生在片区内的各类刑事案件和治安事件，做好防范工作，确保公司内业主人身和财物不受侵害；

4.做好员工的普法宣传教育工作，督促、指导各部门落实各级安全岗位责任制，落实各项安全防范措施；5.制定各种突发事件的应急预案；

6.定期巡查所有区域，检查是否所有员工都按计划工作；

7.做好当班期间发生的治安事件的投诉和处理，并及时汇报部门经理；8.熟悉片区内的消防设施设备及消防器材安全设施；

9.巡逻检查部门各岗位的工作情况，检查部门人员的仪容仪表，讲究工作效率；

10.

部门经理不在期间，经受权代理经理行使职权。

消防主管岗位职责

直接上级：保安部副经理 直接下级；消防监控员

1.在经理的领导下，负责公司片区的消防工作，制定消防工作计划、制度、灭火行动方案，检查消防隐患、漏洞、消防设备及电器设备，组织消防培训、消防学习，与各部门配合共同做好消防工作；2.负责检查公司片区消防系统的运行情况，监督执行消防制度的实施，消除一切火灾隐患；

3.制定公司全年消防工作计划，并递交部门经理；

4.指导和检查各部门的消防工作，定期对各部门员工进行消防培训，组织消防学习和消防知识考核，提高员工对应急情况的应变能力，做到平时能防、遇火能救；5.针对公司重点防火部位定期进行检查；

6.负责整理，保存全部有关消防工作的档案及事故报告；7.每月向部门经理递交月报，年终递交“消防工作总结报告”； 8.定期整理消防隐患报告，组织消防部门例会，传达指示，布置工作，及时整理会议纪要，督促落实；

9.建立公司防火安全委员会和义务消防队，并定期开展消防宣传活动；

10.搞好公司扩建、改建工程与消防工作，要求施工单位签定“消防安全协议书”；

11.制定公司动火管理制度，负责核发“动火证”，保证动火作业的安全进行，严收公司的各项机密；

保安部文员岗位职责

直接上级：保安部经理

1.按照公司要求处理消防保安部一般性文书工作；

2.负责接听保安部服务、投诉电话，提供信息咨询并处理保安部文书事物工作；

3.负责保安部工作中各项信息的统计，交部门经理审阅后定期呈报物业经理；

4.定期将保安部需呈报的文件及报表整理汇总及时送交物业经理；5.负责保安部所有文件的管理工作，并将有关规定、通知及时送交相关人员传阅和签收，做好部门文件收发工作的记录及存档工作； 6.定期对部门各类文档、所有文件资料按档案分类和目录进行整理，负责档案文件、资料和借阅或复制的登记管理工作；

7.负责客户档案的建立、查阅、修改和保管工作，所有对外客户文件需按要求进行整理存档和补充；

8.负责保安部文件的传阅和承办，呈报本部门上报的文件和跟上级的批复；

9.负责本部门会议通知、议程安排、会仪记录、部门考勤、表格管理等工作；

10.负责公司的社会综合治理和人民调解工作。

监控室值班员岗位职责

直接上级：消防主管

1.当班期间应密切监视屏幕，掌握要害部位的治安动态及所有出现在监控区域的人员、物资情况，发现可疑，立即跟踪，必要时迅速通知其他保安人员配合；

2.对控制中心和指定重要部位实行24小时录象，值班人员必须按规定保存录象内容，需要改动应通知部门经理，不得擅自作主；3.认真处理控制中心发现的每个报警信号，及时通知巡逻人员全面检查、确认，根据确认情况进行消警或采取各种应急措施；

4.应对各监控摄像头、消防报警器、巡更系统进行全面检查、填报，做好设备运行记录，发现故障立即通知上级和工程部相关人员及维修人员，不得延误并做好记录；

5.做好控制中心的环境卫生，严禁私人物品摆放在操作台上，保持控制中心设备整齐；

6.当班值班员不得擅自离岗，如因工作需要暂时离开，必须征得当班主管的同意，等替换人员到后方可离开；

7.值机人员必须具有高度的责任心和安全意识，遵守各项纪律；8.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人； 9.无条件遵守公司的工作安排。

保安主管岗位职责

直接上级：部门经理、副经理 直接下级：保安领班、保安员

1.负责本班日常工作的管理、主持、组织班组每周的工作例会；2.执行、落实消防保安部交办的一切工作任务；

3.对部门经理负责，做好所管辖区的的治安、消防安全防范工作；4.检查各岗位保安员交接班，组织清场，处理治安方面的投诉； 5.发生重大意外事故，须到现场，组织扑救平息事态；

6.对辖区重要部位、摊位布局、防火设施、设备器材要做到熟练掌握；7.对部门安排的工作要及时落实、检查；

8.在规定的时间内完成“工作联系单”提出的整改工作要求；9.定期负责对本班组人员上岗情况、警容风纪进行检查； 10.做好本班组人员的工作考核。

保安领班岗位职责

直接上级：保安主管 直接下级：保安员

1.负责本组日常排班、顶岗事物，处理本组当值期间的安全防范事宜；2.坚决执行和落实消防保安部所交办的一切工作任务；

3.对部门保安主管负责，做好所管片区的治安、消防安全防范工作；4.检查当班期间的交接班，带领本组人员做好大厅大门的开闭和清场工作；

5.发生任何消防事故、治安事件，需在现场组织扑救，平息事态；6.要熟练片区重要部位、摊位布局、防火实施、设备器材的分布； 7.对部门班组安排的工作要及时落实、检查； 8.在规定的时间内完成部门领导安排的任务； 9.负责对片区内巡查与查岗、人员着装情况的检查。

保安员岗位职责

直接上级：保安主管、领班

1.熟悉本岗位的地形地貌及消防设施的分布情况和使用常识，熟知所在岗位的工作任务和要求；

2.不得无故脱岗，如遇特殊紧急情况，事先请假，重点岗位不得离开；3.巡查中遇到客人须有礼貌，有问必答，主动让客人先行；

4.对于衣冠不整、醉酒者、精神异常者应立即查问其身份并做出相应的处理，并报告当班领导；

5.巡查时必须将每层楼房间、重点部位做好登记，巡查中发现问题或可疑情况，要正确判断，果断处理，并立即汇报；6.严格执行公司物品出门制度；

7.发现漏水、火警、天然气泄露等情况或发现盗窃、抢劫等事件，按规定及时处理，上报当班领导；

8.严格执行交接班制度，做好当班记录，交接清楚本班应注意的事项；9.检查车场内停放的车辆，防止丢失和损坏；

10.任何情况下不得和业主、顾客发生冲突，处理问题要有礼貌；11.清理乞讨、乱摆摊、发广告等闲杂人员，清理无证装修人员； 12.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人； 13.无条件遵守本部门一切合理的工作安排。

消防控制中心人员岗位职责

直接上级：消防主管

1.消防监控室必须24小时专人值班，值班人员应坚守工作岗位，严禁脱岗，未经专业培训的无证人员不得上岗；

2.熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行消防法，学习消防专业知识，提高消防技能；

3.熟悉公司的地形环境、楼层结构、消防设施的分布、灭火器材的摆放点、报警装置、楼层消火栓数量编号位置；

4.严密监视设备运行状况，遇有报警要按规定程序迅速、准确处理，做好各种记录，遇有重大情况要及时报告；

5.会使用各种灭火器材，熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序；6.当值期间严禁睡岗、喝酒、聊天、打私人电话，不准在控制室内会客，严禁无关人员触动、使用消控室的室内设备；

7 未经公安消防机构同意不得擅自关闭自动报警、自动灭火系统。

第12篇：保安部岗位职责

保安部岗位职责

一、保安部领班岗位职责：

1.负责保安部全面工作。

2.对KTV门店治安、安全保卫工作负有重要责任。

3.负责对下属考核、培训。

4.负责门店保卫工作的督导、检查和落实。

5.负责门店员工治安防范宣传教育。

6.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

7.积极开展治安检查和消防检查。

8.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，并督导任务的落实情况。

9.积极配合公安机关调查和侦破店内发生的各类案件。

10.了解和掌握店内部员工的情况，配合公司行政人事部一起做好违纪人员的检查工作。

11.注意防止因自然灾害而造成门店、宾客、员工的生命及财产的损失。

12.建立和完善酒店治安工作档案。

二、保安组长岗位职责：

1.熟悉KTV门店的运作及有关的安全法则、员工守则。

2.安排下属各岗位的工作，不断巡视门店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。

3.认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。

4.迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

5.下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

6.熟悉门店的消防设施、消防通道、紧急出口以及紧急疏散程序。

7.控制好门店停车场的安全，保障车道的畅通。

8.完成交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。

9.对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作

情况。

10.热情接待来访。

11.协助经理处理当值期间发生的问题。

三、监控员岗位职责：

1.认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。

2.熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。

3.控屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。

4.爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知工程部派员修理，保证正常运作。

5.一旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。

6.严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。

7.当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅看与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。

8.接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。

9.严格执行保密制度，做好保密工作。

四、巡逻岗位职责：

1.巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当值负责人处理安全问题。

2.巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施，不得进入营业区域、前台及其办公室。

3.除接报外，不得进入服务员工作间。

4.没有部门经理批准或协调，不得擅自查房、进房。

5.熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。

6.巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告。

7.熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。

8.遇火警时沉着冷静，要立即报告直属上级及当班负责人，并组织现场

有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。

9.检查紧急出口是否处于畅通状态。

10.检查楼层施工人员工作，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。

11.如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。

12.遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。

13.遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开酒店。

14.巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。

15.密切注意有无破坏门店之设施行为。

16.工作需要外，不得与各部门员工交谈。

五、KTV前门岗位职责：

1.定岗于KTV前门处。

2.KTV大堂前门外车道畅通，遇车辆停泊于门口通道时，应马上劝其离开，引导其停泊于道边车位或停车场内。

3.注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门广场上。

4.指挥车辆在通道两侧翼处按规定停泊，如遇接待任务需预留车位的，应以障碍物按要求预留车位。

5.注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，为客人服务，向客人解释时要耐心，动作中小跑，敬礼的姿势应规范化。

6.定岗时还应该注意前门安全情况。

7.注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入门店楼层施工。

六、停车场岗位职责：

1.定岗于停车场内。

2.指挥引导车辆有序停泊。

3.做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。

4.在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到适当位置。

5.注意没必要强求客人车辆停泊某处，不能让客人感到你为难他。

6.对客人有不解之处应用到有问必答，有耐心。

7.维护车辆及车场的安全。

8.干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。

9.禁止门店员工在停车场内停留。

10.迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。

11.注意门店停车场的各类设施不受损毁。

七、打卡岗位职责：

1.定岗于员工打卡处，维护打卡秩序。

2.按照行政人事部的有关打卡制度，严格监督员工上下班打卡，无工牌者记录下来，上报当值领班。

3.检查下班员工的手袋、行囊、包袱等携带物品，有无擅自将公司之文件、物品等带出，如遇此情况，应立即报告当值领班。

4.为外来人员办理入店手续，并作好登记。

5.为外来施工单位和个人办理入店施工手续，检查施工工具并监督施工人员在店内的个人行为。

6.监督和杜绝员工替人打卡现象，维护高峰期打卡秩序。

八、KTV保安岗位职责：

1.完成主管（值班）分派工作，确保所管区域内安全。

2.认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录（值勤巡逻时禁止吸烟）。

3.维持好KTV场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。

4.密切注意门店场内动向，防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。

5.场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。

6.当天营业结束，请客人有秩序地离开场地，并协同服务人员清理场地，检查有否客人遗留物品，危险品、火种等，关闭音响、灯光并锁门。

7.向接岗人员交待清楚岗上情况。

8.完成上级交派的其他工作。

第13篇：保安部岗位职责

保安部岗位职责

一、岗位名称：保安部队长

二、岗位级别：队长级

三、直接上司：保安经理

四、横向联络对象：本部各队长

五、管理对象：保安员

六、岗位提要：协助经理，带领各保安员完成各项安全保卫工作

七、具体职责：

1、保安队长必须严格要求自己，协助经理将酒店及本部各项规章制度贯彻到各个岗位。

2、以身作则，带头工作，团结同事，执行上级下达的各项工作任务，随时保持高度的责任感和警惕性，并不断巡查酒店各处，发现问题、隐患及时跟进或上报处理。

3、根据保安工作任务，配合客人的需要，对保安工作进行合理分工。

4、不断对各岗进行巡查，注意了解并积极与同事进行思想沟通，发现保安员素质问题及时加以纠正并作即时培训，如果遇有不法分子在酒店进行不法行为，应挺身而出，带领保安员坚决制止。

5、熟悉酒店的建设布局和环境，掌握酒店设施、设备的使用情况，了解消防等设施，走火通道的位置。

6、经常检查消防器材，夜间做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害工作，并做好详细记录。

7、如遇异常情况，＜如火灾、盗窃、斗殴等＞应立即通知本部经理，值班经理及相关人员，若有需要则协助报警处理，不得延误，凡事要以酒店大局为重。

8、做好交接班前各岗位队员自省工作，器材检查物品登记如有遗失，向下一班交待清楚并作汇报。

9、协助经理搞好本部各项训练、培训工作。

10、随时向经理汇报各队员执勤情况，并完成交代其他临时性工作任务。

八、任职条件：

1、有较强的责任心、服从意识、能尽心尽职，为团体奉献。

2、有丰富的安全保卫工作经验，对各安全防范工作有较深的认识，能够流利运用国、粤语，有3年以上同等职位工作经验。

3、年龄22－28岁，身体素质较好的男性。

九、权限：

1、在规定范围对各队员的工作岗位调动权。

2、有权对各队员的工作情况进行检查、上报权。

3、对酒店内各种违规行为，有权劝阻、制止、上报处理。

4、对不同顾客一般的需求与投诉进行分析、处理。

保安部岗位职责

一、岗位名称：大门岗

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：大门岗出入人员与车辆

六、岗位提要：负责大门出入的人员控制、车辆控制工作

七、具体职责：

1、保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工、认真负责，在岗时不可离岗、串岗、睡觉看书或做与工作无关的事。

2、对进入酒店的车辆，保安员要行标准的军礼，然后礼貌问候“欢迎光临”等，要面带微笑，吐字清晰，双手将停车卡送到司机手中，并打开栏杆，示意车辆进入，还要注意，停泊位置，坚持“一车一卡原则”

3、辆要开出停车场时，保安员要行标准的军礼（并礼貌示意，司机送还车卡，礼貌欢送：“欢迎您下次光临”要面带微笑，吐字清晰、并打开栏杆，示意车辆开出。

4、对丢失车卡的车辆，应礼貌示意司机出示驾驶证、身份证、行驶证等，有效证件，并登记清楚，确保无误后方可放行，并报告队长备案（特殊情况除外）

5、遇见高职人员要行礼或礼貌问候，对员工出入酒店礼貌打招呼或问候，并示意行走路线，对衣冠不整者规劝改正。

6、大型货车在不防碍交通的情况下，应指挥司机停放在环形通道靠边位置，〈特殊情况除外〉对拉客小车轮不能在酒店门口候客，无特殊情况，严禁搭客摩托车进入车场。

7、要熟记公司的车牌号码，并按规定手续放行每一部车，并准确记录。

8、对于过夜车辆，要做好登记检查，严加防范。

9、特殊情况，如走单等车辆，严禁外出及时呼叫请示处理，对开往后门的车辆，及时通知后门协助处理，并明确有关收车卡事项。

10、在车场保安未上班时，加强车场巡查提高警惕，严密监视车场周围动态，

严防偷车等其他不良事件发生，并按规定时间到员工餐厅维持秩序。

11、爱护车卡，爱惜其他公共物品，若有问题及时汇报。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，服从意识较强，能为工作尽心尽职

2、有酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，能流利运用国、粤语，有酒店意识。

3、年龄18—25岁的男性，身体素质较好的退伍军人。

九、权限：

1、对出入车辆的检查权、确定新旧痕迹。

2、对出入人员有监督权。

3、对违反规定的人、事有权劝阻、制止上报。

4、对各类现场有保护权。

保安部岗位职责

一、岗位名称：消防监控中心

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：所有设施、设备监控

六、岗位提要：负责所有设备运行，控制人员出入

七、具体职责：

1、热爱本职工作，认真负责，在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报或做与工作无关的事，上班当值中要坚持原则，不徇私情，秉公执法。

2、高度集中精神，利用科技防范设施对整个酒店的区域进行监控，发现不良情况应立即记录、录像、处理、上报。

3、熟悉所有设施、设备的运行，操作程序、规程及各区域的科技防范的准确位置，并定期保养。

4、不能利用酒店的科技防范设施做出违反制度规定的事情。对监控的设备、设施功能等对外要严格保密。

5、做好监控室的卫生、管理工作，阻止非授权人员进入。

6、所有机械设备，不得随意乱动，遇有故障及时上报队长处理。

7、交接班时应将可疑情况详细交待接班人员，便于有效跟进。

8、每日按规定时间，控制背景音乐，并检查音质、音量等效果。

9、有关详细的当值制度、职责要求另有规定。

10、完成上级交待的其他临时性工作任务。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有较深的认识，能够流利的国、粤语，有同等的工作经验。

3、年龄18—25岁的男性，身体素质较好的退伍军人。

九、权限：

1、有权对各类违规、违纪的人和事进行监督、检举。

2、在规定范围内、控制人员的进入。

保安部岗位职责

一、岗位名称：宿舍岗

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：出入宿舍的人员与物品

六、岗位提要：控制处来人员进入，保障宿舍人员财物的安全

七、具体职责：

1、保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工作认真负责在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报或做与工作无关的事，上班值勤衣着整齐，举止端庄大方。

2、严格检查出入宿舍人员是否佩戴本酒店出入证，严禁无出入证进入，自己要以身作则，在检查时要讲礼貌，对酒店员工说话和气，在请对方出示出入证时做到一视同仁（包括各部门经理主任）

3、见到高职人员出入宿舍时要敬礼，对未带出入证的高职要礼貌提醒。

4、严格检查出入宿舍人员携带的物品，员工携带物品出宿舍必须持有行政部开具的放行条，经检查无酒店物品，方可放行。

5、严禁外来人员进入宿舍探访，对于外来单位需进入宿舍，必须有相关的批文或专人的引导。

6、保障员工住宿的生命财产安全，密切注意周围环境，禁止宿舍楼内争吵、打架、大声喧哗、大声放收录机、电视机等现象，保持员工宿舍清静，如在宿舍区域内出现打架，斗殴等事件，要及时制止，对外来干扰事件也要冷静处理，并及时上报。

7、如遇火灾等其他紧急情况，应立即通知本部人员，组织抢救，并报告本部领导。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，能够运用国、粤语，有酒店意识。

3、年龄18—25岁的男性，身体素质较好退伍军人。

九、权限：

1、对外来人员有权劝阻制止进入。

2、对各类事件有权劝阻制止上报。

3、对各现场有保护权。

保安部岗位职责

一、岗位名称：停车场

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：车场的人员与停放、流动的车辆

六、岗位提要：负责车场的各方面安全与畅通

七、具体职责：

1、保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工作，认真、负责，在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报、做与工作无关的事。

2、当车辆驶入停车场时，中餐门口的保安员要按规定动作示意车辆前行，指挥人员根据车辆大、小，快速安排位置，并指挥车辆停在双线之内，不要跨线停车。

3、客人停车后，礼貌问候，关照客人关好车窗门，做好防盗措施，并查看车身有无伤痕，若有应向客人说明，雨天做好客人的接送工作。

4、对外出车辆要引导司机倒车，预防倒时撞车，在情况允许下对外出各出口的车给予通报。控制闲杂人员在车场闲逛。

5、加强巡查工作，善于发现问题及可疑人员，并跟进或上前礼貌盘问，对有意破坏者，立即扭送保安部并报上级领导处理。

6、对撞车等意外情况，要及时上报值班队长或经理，并让肇事者等候处理。

7、所有客人车辆经过时均要敬礼，对不能停车的位置要标明与礼貌解释。

8、无车辆进出时，要加强巡逻或保持跨立姿势，不可与人扎堆聊天或做违反规定的事情。

9、按规定（训练时的要求、标准）指挥车辆，加强对出租车的管理与安排。

10、对突发事件要迅速上报，并保护现场协助处理，并完成上级交代的临时性工作任务。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，有酒店意识。

3、年龄18—25岁男性，身体素质较好，反应快捷的退伍军人。

九、权限：

1、对各类车辆的指挥安排权。

2、对各类闲杂破坏人员的劝阻制止扭送权。

3、对各类事件故的现场保护权。

保安部岗位职责

一、岗位名称：后门

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：出入后门人员、停放的车辆、出租车、摩托车

六、岗位提要：负责出入人员的控制、车辆管理

七、具体职责：

1、保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工作，认真、负责。在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报、做与工作无关的事。上班时衣着整齐、举止端庄、大方、彬彬有礼。

2、对从后门进出、停放的车辆疏通好、指挥好、停放整齐、看管好，对开往前车场的各种车辆要及时予以通报。

3、对待客摩托车要求停放在左边第二个车位线以后，并摆放整齐，对酒店出租车，安排第一辆停放在右边第一个车位，其余均停放在客用车位以后。

4、控制酒店员工从后大门进入主楼和非带客时间乘坐客用电梯。

5、对应聘及联系业务人员，要指明相关部门位置及行走路线，活动范围。

6、对后门出入的客人要礼貌问候，雨天做好客人的接送工作。

7、对酒店物品携出必须严格执行放行制度，认真仔细检查随时注意后门范围内的卫生状况。

8、晚间要留意酒店围墙四周的情况，做好防火、防盗等工作。

9、协助办公室做好各项内勤工作，并完成上级交待的临时性工作任务。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，有酒店意识。

4、年龄18—25岁男性，身体素质较好，反应快捷的退伍军人。

九、权限：

1、对车辆的指挥安排权。

2、对各类闲杂人员劝阻、制止权。

3、对各类事故的现场保护权。

保安部岗位职责

一、岗位名称：楼层

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：楼层内的人、物、事

六、岗位提要：负责楼层内的安全防范

七、具体职责：

1、保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工作，认真、负责，在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报、做与工作无关的事。

2、具有高度的责任心，顾客意识、熟悉每层楼的消防设施布置，认真做好巡查工作，保障客人生命财产安全。

3、遇见客人要微笑、礼貌问候、让道示意。

4、对楼层要做到每15分钟巡查一次，认真观察每个房门是否关好，利用各种方法杜绝一切火灾隐患，并做好详细的巡查记录。

5、巡查中留意外来人员对客人的骚扰，特别留意里应外合窃取客人财物。保障客人入住安全。

6、加强与监控室的密切合作，发现可疑人员应上前礼貌盘查，并报告当值队长，对欲破坏、盗窃者及时制止上报，密切与其他各岗搞好联防工作，防止各类事故的发生。

7、对客人醉酒后在走廊闹事影响他人休息应礼貌劝阻，处理妥善并留意烟头是否丢在地毯上，杜绝火灾的发生。

8、监督服务员在当班时间是否离岗，打瞌睡、做与工作无关的事，并留意服务员是否为客提供异项服务或私吞遗留财物。

9、根据各时间段，各楼层营业状况，调整工作重点区域，确保各方面安全。

10、对于突发事件，应协助上级保护现场，调查处理，并完成上级交待的其他临时性工作任务。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，有酒店意识。

3、年龄18—25岁男性，身体素质较好，反应快捷的退伍军人。

九、权限：

1、对各员工的监督检举权。

2、对闲杂人员劝阻制止权。

3、对各类事件的现场保护权。

4、对各设施设备的检查权。

保安部岗位职责

一、岗位名称：机房

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：供货商、验收人员、煤气房设施设备

六、岗位提要：负责安全防范，控制人员物品出入

七、具体职责：

保安员当值时必须随时保持军人形象，热爱本职工作，认真、负责，在岗

1、时不可离岗、串岗、睡觉、看书报、做与工作无关的事。

2、对经过的车辆要敬礼并示意车辆方向，指挥好就近停放的车辆、确保道路畅通。

3、对外来人员要礼貌盘问，无关人员应礼貌劝离，供应商要交待其活动范围及行走路线。

4、煤气房报警时，应根据情况分类处理，特殊情况及时上报，不能擅自处理，并按规定操作保养化气炉。

5、任何人不得在机房周围吸烟或玩明火，加强对煤气房，厨房机房，酒店四周围墙外的情况巡查，做好防火、防破坏工作。

6、所有物品外出必须有放行条，对于退货要有退货单或采购部证实方可放行。

7、监督采购人员、厨房工作人员的工作情况，并完成上级交待的其他各项临时性工作任务。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的酒店保安工作经验，对安全工作有一定的认识，有酒店意识。

3、年龄18—25岁男性，身体素质较好，反应快捷的退伍军人。

九、权限：

1、对各类人、物进出的检查权。

2、对各类违反规定的人和事，劝阻制止检举权。

3、对设施设备的使用保养权。

保安部岗位职责

一、岗位名称：员工通道

二、岗位级别：保安员

三、直接上司：队长

四、横向联络对象：各岗工作队员

五、管理对象：出入员工、外来员工、施工、业务人员

六、岗位提要：控制人员物品出入、加强防范

七、具体职责：

1.保安员当值时必须保持军人形象，热爱本职工作，认真负责，在岗时不可离岗、串岗、睡觉、看书报或作与工作无关的事，上班当值中要坚持原则，不徇私情，秉公执法。

2.严格把关，员工上、下班，打卡时必须穿着工衣，佩戴工号牌，违者予以礼貌提醒，如发现代打卡及时制止并上报处理。

3.检查员工所携带的包裹，口袋是否携带俱乐部物品外出，对各部门运出的垃圾作认真仔细的检查，若垃圾太多则通知相关人员跟进检查工作。

4.检查进出俱乐部主楼的员工是否佩戴工号牌，提醒上、下班员工一分钟自省。

5.对应聘、联系业务人员，作好登记后指明相关部门的地点，行走路线及活动范围。

八、任职条件：

1、强的责任心，服从意识强，能为工作尽心尽职。

2、有一定的保安工作经验，对安全工作有一定的认识。

3、年龄18—25岁男性，身体素质较好，反应快捷的退伍军人。

九、权限：

1.对员工出入的监督权。

2.对违反规定的人与事的劝阻，制止、检举权。3.对物品出入的检查权。

保安部岗位职责

一、岗位名称：保安部经理

二、级 别：经理级

三、直接上司：运转总经理

四、横向联络对象：各部门总监、经理、总办主任

五、管理对象：保安队长

六、岗位提要：负责全酒店客人、员工人身财产安全

七、具体职责：

全面负责部门的工作，根据总经理室指示做好酒店的各项安全工作、工作重点是防火、防盗、防破坏、防自然灾害。为总经理室在酒店安全管理方面的

1、决策提供意见，对酒店安全措施的落实负有督导责任。

2、坚持原则，不徇私情、秉公执法、带领和督促下属做好安全保卫工作，确保酒店内。人、财、物的绝对安全。

3、负责本部门员工的招聘、工作安排，做好员工的思想工作，严格执行员工管理制度，对员工的表现进行检查，评估，采取各项激励措施，最大限度的调动部门人员的工作积极性，使本部门员工的工作达到酒店的效率与质量标准。

4、负责制定，完善酒店的安全保卫制度和措施，建立酒店安全档案，部署各项安全工作，检查落实情况，审定各部拟定的岗位安全制度，报呈总经理室审批后实施。

5、制定本部门员工的培训计划，组织对员工的各项培训活动，对培训结果进行考核，并协助人事培训部对酒店其他部门员工进行安全培训和法制宣传教育。

6、受理有关部门，客人的投诉，及时反馈投诉处理结果，主动征求顾客及酒店各部门的意见，持续改进本部门的工作。

7、负责组织调查协调处理，酒店内部发生各种案件，事故，并向总经理室反馈调查结果及处理方案。

8、对酒店的安全设施，本部门使用的安全器材，及时进行检查维修，确保酒店安全设备处于良好状态。

9、与当地执法，司法部门，保安公司以及其他部门保持密切的合作关系，协助执法部门处理各类安全事件。

10、管理好各类文件、资料、负责制订、修改部门的运作文件，并妥善保管好。

11、负责召开部门例会，及时将一周工作情况加以总结分析，并做好每月工作总结回顾，以及下月份的计划，呈报总经理室。

12、完成酒店及上级业务部门交办的其他各项临时性保安工作。

八、任职条件：

1、有较强的责任心，较好的素养，能为工作尽心尽职，勇于奉献。

2、有安全保卫的专业知识，熟悉各类安全防范，有较深的认识程度，懂法律知识，懂消防操作，能流利运用国粤语，并有5年以上同等职位工作经验。

3、年龄30-40岁的男性，身体心理健康，退伍转业军人优先。

九、权限

1、保安部人员的招聘，晋升，奖惩，员工假期规定内的审批权。

2、保安部相关制度，保安器材报购，验收的初拟权。

3、对违反酒店安全各各类行为人员，有权劝阻，制止和批评教育，有权处理顾客在安全方面的需求与投诉。

第14篇：保安部岗位职责

保安部岗位职责

一、保安部领班岗位职责： 1.负责保安部全面工作。

2.对ktv门店治安、安全保卫工作负有重要责任。 3.负责对下属考核、培训。 4.负责门店保卫工作的督导、检查和落实。 5.负责门店员工治安防范宣传教育。 6.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。 7.积极开展治安检查和消防检查。 8.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，并督导任务的落实情况。 9.积极配合公安机关调查和侦破店内发生的各类案件。 10.了解和掌握店内部员工的情况，配合公司行政人事部一起做好违纪人员的检查工作。 11.注意防止因自然灾害而造成门店、宾客、员工的生命及财产的损失。 12.建立和完善酒店治安工作档案。

二、保安组长岗位职责：

1.熟悉ktv门店的运作及有关的安全法则、员工守则。 2.安排下属各岗位的工作，不断巡视门店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。 3.认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。 4.迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。 5.下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。 6.熟悉门店的消防设施、消防通道、紧急出口以及紧急疏散程序。 7.控制好门店停车场的安全，保障车道的畅通。 8.完成交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。 9.对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作

情况。

10.热情接待来访。

11.协助经理处理当值期间发生的问题。

三、监控员岗位职责： 1.认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。 2.熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。

3.控屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。 4.爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知工程部派员修理，保证正常运作。 5.一旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。

6.严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。 7.当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅看与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。 8.接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。

9.严格执行保密制度，做好保密工作。

四、巡逻岗位职责： 1.巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当值负责人处理安全问题。

2.巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施，不得进入营业区域、前台及其办公室。

3.除接报外，不得进入服务员工作间。 4.没有部门经理批准或协调，不得擅自查房、进房。 5.熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。 6.巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告。 7.熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。 8.遇火警时沉着冷静，要立即报告直属上级及当班负责人，并组织现场

有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。 9.检查紧急出口是否处于畅通状态。 10.检查楼层施工人员工作，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。 11.如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。 12.遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。

13.遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开酒店。 14.巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。 15.密切注意有无破坏门店之设施行为。 16.工作需要外，不得与各部门员工交谈。

五、ktv前门岗位职责： 1.定岗于ktv前门处。 2.ktv大堂前门外车道畅通，遇车辆停泊于门口通道时，应马上劝其离开，引导其停泊于道边车位或停车场内。 3.注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门广场上。 4.指挥车辆在通道两侧翼处按规定停泊，如遇接待任务需预留车位的，应以障碍物按要求预留车位。 5.注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，为客人服务，向客人解释时要耐心，动作中小跑，敬礼的姿势应规范化。 6.定岗时还应该注意前门安全情况。 7.注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入门店楼层施工。

六、停车场岗位职责： 1.定岗于停车场内。

2.指挥引导车辆有序停泊。 3.做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。 4.在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到适当位置。

5.注意没必要强求客人车辆停泊某处，不能让客人感到你为难他。 6.对客人有不解之处应用到有问必答，有耐心。 7.维护车辆及车场的安全。 8.干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。 9.禁止门店员工在停车场内停留。 10.迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。 11.注意门店停车场的各类设施不受损毁。

七、打卡岗位职责：

1.定岗于员工打卡处，维护打卡秩序。 2.按照行政人事部的有关打卡制度，严格监督员工上下班打卡，无工牌者记录下来，上报当值领班。 3.检查下班员工的手袋、行囊、包袱等携带物品，有无擅自将公司之文件、物品等带出，如遇此情况，应立即报告当值领班。 4.为外来人员办理入店手续，并作好登记。 5.为外来施工单位和个人办理入店施工手续，检查施工工具并监督施工人员在店内的个人行为。

6.监督和杜绝员工替人打卡现象，维护高峰期打卡秩序。

八、ktv保安岗位职责：

1.完成主管（值班）分派工作，确保所管区域内安全。 2.认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录（值勤巡逻时禁止吸烟）。 3.维持好ktv场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。 4.密切注意门店场内动向，防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。 5.场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。 6.当天营业结束，请客人有秩序地离开场地，并协同服务人员清理场地，检查有否客人遗留物品，危险品、火种等，关闭音响、灯光并锁门。 7.向接岗人员交待清楚岗上情况。 8.完成上级交派的其他工作。篇2：保安岗位职责-范本

保安岗位职责

为了加强保安管理，为了充分发挥各保字队员责任心和责任感，使各队员能够各尽其职，从而更好地服务于公司，现将和岗位职责落实如下：

大门岗位主要职责 1． 值班员必须做到文明礼貌，热情大方，仪表端庄，站岗时一律军姿态，遇到厂部领导或进出车辆、客户，都要敬礼。同时，对车辆出入必须有车辆指挥动作，动作要干净利落，标准无误。

2． 对外车辆入厂时，要先问明入厂目的，再进行登记，按“探访便条”内容填写清楚，然后按人数如实发放客访证。 3． 对来访人员要问明来访人名、单位、被访人的部门，先联系被访人，经被访人证实允许后，再进行登记发放客访证，对被访地点不熟悉的，值班员应耐心指引，如找写字楼人员而不知地方者，值班员应带客户前往。 4． 对出厂车辆（包括摩托车）要检查人员及货物，除出关的大货柜车外，其它无论是厂车还是外发车，一律开箱检查。货物外出，必须持有效的出放行条并核对放行条上的数量与实际数量是否一致，并如数收回客访证。 5． 对本厂车辆进入时，如有客户随行，同样要登记，联系清楚后方可放行，并发放客访证（贵宾来访只发客访证，无须登记），所有来访人员外出（包括临时外出）都需收回客访证。

6． 对进厂的士车应问明目的，并指明行车路线，并告知停放地点。对联系不上被访的士车一律在厂大门外等侯。 7． 对政府类车辆的管理，包括市政府、公安检察院、市劳动局、消防局等政府机关车辆可简要问明进厂目的，根据情况尽快联系主管部门，如一时联系不上，可让其先进厂，根据需要，可将客户带至总台大堂等侯，并告知总台联系事宜。 8． 严禁员工（含经理级以下）从此门上下班出入，持a让摩托车除外。 9． 留意写字楼前，不得有闲杂人员逗留围观，未经厂方同意，任何人不准在厂内及厂大门外拍摄公司厂景。对外发单位送的样品、货件、资料等要有登记，注明时间、收货值班员、收货部门等，另外需及时联系收货部门前来领取。 10.注意厂外的治这情况，监督厂区员工违纪情况，确定做好“四防”工作。 11.客防证的收发应该制表，交接清楚，如遇遗失或无法收回的，应及时找被控防部门

主管签名（必要时遗失者填写遗失认可书）并追踪回收。 12.未经同意不得对外透露公司商业机密或技术秘密或公司重要文件，不得对外人员透

露公司有关部门负责人的姓名、分机号和其它情况。 13.正确指挥所有进出厂大门的车辆，必须在黄线前停车进行登记、检查，违规者可停

止放行。

14.夜间必须做好写字楼的安全按制，每晚必须对写字楼进行二至三次的巡逻，留意写

字楼安全隐患与电源开关（包括空调机）。 15.做好当天的值班记录，如有特殊情况，可及时上报分队长或中队和，不得隐瞒不报

或漏报。

16.岗位卫生要做好，包括物品的存放，值班用品的使用交接，保证环境的卫生。 17.放假与休息时间，要留意写字楼闲杂人员进出情况。 18.完成上级下达的务项任务，及时、准确地完成，务分队长对所布置的任务必须严格

执行，监督好，做到万无一失。

货仓安全员岗位职责

1． 货仓人员、物品、车辆来往比较频繁，在值班过程中，必须保持高度警惕，对闲杂、

无证人员或可疑物品及车辆应予询纠查，发现问题急时上报。 2． 值班人员必须熟悉货仓周边环境及仓库内部建筑结构、消防器材分布状况。 3． 纠正乱停乱放的各种货柜车辆，及引导不熟悉环境的货柜司机，到仓库办理有关装

柜手续。

4． 出货装柜区必须有明显标识，禁止非装货车辆停入装货区，及无关人员先靠近。非

本仓人员不得进入，如有工作需要进入（如消防员、qc验货员、巡逻保安、主管级以上人员等）必须出示厂证或其它有效证件登记，确认后方可入内。 5． 所有出入人员必须正确佩戴厂证、客访证或临时证，入内时不得携带火种、利器等

违禁品进入，出仓时不得携带库内物品外出。 6． 货物出仓时必须予以登记，同时要会同qc、成品仓出货负责人核对有效出货单的名

称、数量、规格等，确认无误后方可装柜，装完柜在三方共同监控下用封条将货柜门封上，然后由成品仓主管签发的放行条认可。 7． 会同仓务员共同管控货物的进出及库存状况，做好定期巡视、清点、核数等相关事

宜。

8． 成品进出仓时，如发现实物与收发单填写数据有异时，应填写《物料进出异动表》

并报反恐负责人审查，同意并签名确认后方可生效放行。 9． 加强“四防”工作，如发现火警、偷盗等事故，应立即报告并积极采取果断有效的

安全措施，制止或按制事故的发展。 10． 做好仓库周边巡视工作，对门、窗、水、电、气不定时的巡查，落实好相关安全自

查工作。

11． 禁止任何人在此区域内吸烟，留意周围环境的消防安全隐患，及时发现及时上报， 做好防火工作。

12． 做好值班记录及交接班手续。

巡逻岗职责 1． 巡逻队员必须遵守《保安工作守则》，《治安管理条例》和《消防法》等法规，做

到按章执勤，文明上岗。

2． 实施24小时巡逻制度，按1次/小时的频率进行巡逻并记录巡逻情况。 3． 巡逻队员必须灵活机智，不断改变巡逻方式、方向、路线和时间，必要时采取暗伏

明巡的方式。

4． 巡逻范围包括厂外围，厂内每栋建筑内等场所。 5． 巡逻主要包括：建筑物和围墙是否受损，是否符合安全要求，是否有打架、斗殴、

吵架、*等违纪事件，是否发生火警、盗窃等突发紧急事件，并及时向队长报告。 6． 生活区巡逻时协助舍管按“四防”工作要求和宿舍管理条例进行安全巡逻。 7． 维持员工排队和吃饭时秩序。 8． 监督厂内员工违纪情况，对解决不了的问题，及时向上级报告。 货仓岗位职责

1． 必须时刻保持高度警惕，对闲杂，无证人员或可疑物品应予询问、纠查，如发现异

常情总值及时报告。 2． 熟悉仓库周边环境和库内的建筑结构，消防器材分布状况及货物的分质存放情况等。 3． 不定时的巡查仓库周边安全情况，做好对门、窗、水、电、气等相关安全自查工作。 4． 禁止人员进出，特殊情况如进出时，必须出示有效证件，确认后方可入。 5． 加强“四防”工作，如发现火警、偷盗等事故应立即报告并积极采取果断有效措施，

制止或控制事故的发展。

6． 认真做好值班记录，及交接手续。篇3：安保部岗位职责

一、直接对总经理负责，做好总经理在安保工作中参谋和助手，主

持本部的全面工作，对酒店的安全负有重要的责任。

二、坚持原则，秉公执法，要有吃苦耐劳，勇于献身的精神。带领

督导下属做好安全保卫工作，以确保酒店人、财、物的绝对安全。

三、负责建立安全保卫制度，制定本部门的岗位职责，部署工作计

划和检查落实。

四、维护酒店内部治安秩序，组织调查内部发生的案件，事件，并

向总经理提出建议，汇报查处结果。

五、与当地执法部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法

犯罪案件。

六、负责酒店的消防安全工作，经常巡查消防器材设备，确保设备 处于良好状态，火灾时，协助总经理指挥灭火救灾。

七、主持本部门例会，传达上级有关指示，听取工作汇报，布置工

作，解决工作中出现的各种问题。

八、负责本部人员聘用，对员工的提职、晋级、提出建议，根据平

常的表现作出奖罚。

九、关心部署、办事公道，经常了解员工的思想动态，帮助解决实

际困难，建设一支团结，过硬的保安队伍。

十、负责指挥、处理突发事件和暴力事件。

十一、完成总经理交派的其它的工作任务。

直接对总监负责，负责本部门的管理，并结合酒店的实际情况，负责制定、实施酒店的安全防范和员工的培训工作。

一、保安部经理必须具备良好的个人品质和修养，性格稳定，反应

机敏，富有责任心，灵活果断的处理当班期间发生的各种问题，具有分析，观察、解决问题的能力，能处理、应付各类突发事件，有协调沟通能力，能妥善处理人际关系，协助在总监领导下的安全保卫工作。

二、制定工作计划并督导实施： 1.符合保卫工作的整体计划，听取总监要求； 2.充分听取下属意见。

三、订立、完善并落实各项规章制度： 1.制度要适应实际工作的需要，有利于提高工作质量； 2.定期检查制度执行情况，对违纪行为进行及时、公正的处理； 3.如有不符合之处及时进行纠正。

四、负责员工队伍的建设，努力提高员工素质: 1.做好员工的业务培训和思想教育工作； 2.就员工的聘用、绩考及激励提出建议，并根据总监批示实施

五、安排、督促、检查警卫组的日常工作： 1.主持召开工作会议，布置日常工作并提出工作要求， 2.每日巡视检查，发现问题及时处理。

六、指挥处理各类突发事件： 1.协助总监果断及时地防止事态扩大； 2.依法、有礼有节维护各方利益及酒店声誉。

七、不断的总结和改进工作方法，提高工作效率: 1.定期召开工作总结会议，听取下属意见； 2.与同行交流，吸收同行经验。

八、消防管理: 通过严格的消防监督和检查，落实各项消防管理制度，

保障酒店安全，负责酒店消防安全管理工作。 1.制定消防组年度工作计划： a、与酒店整体目标一致；

b、计划涉及其它部门，要与其它部门协调； c、听取下属意见，取得理解和支持。 2.订立和完善消防管理制度： a、各项制度要符合消防法规定和酒店实际工作要求； b、对各部门的消防管理规定的制度进行指导、协助； c、定期检查各项制度的执行情况，对违纪行为进行处理 3.负责消防组员工队伍建设，提高员工素质： a、对本组员工的聘任、激励提出建议并根据总监意见实施， b、负责酒店员工的消防业务知识、技能、安全意识的培训。 4.负责本部日常工作：

a、参加部门例会，提出建议，接受总监的工作指令， b、主持召集本部工作例会，布置工作，提出要求， c、每日巡查、督导本部各岗工作，发现问题及时处理。 5.负责酒店的消防设备、器材的管理： a.制定设备、器材管理制度，责任到人； b、每月组织定期检查，发现问题及时处理， c、按要求提出设备、器材更新或补充造计划报总监审批； d、确保各类设备、器材始终处于良好的状态中。 6.预防及处理突发事件; a、组织本部人员进行严格的消防培训； b、制定火警应急疏散方案； c、一旦发现火情，立即赶赴现场组织扑救。 7.建立、健全消防管理的种类及档案，及时归档，装订成册。 8.密切与政府消防部门的联系，接受其业务监督指导。 9.勤于思考、善于学习，不断提高工作水平： a、学习和掌握有关消防的政策法规； b、学习同行先进的管理办法， c、不断总结、更新、提高工作水平。 10.完成上级交派的其它工作任务。

安保部主管岗位职责

1、协助部门经理做好日常事条工作，当好部门经理的助手，努力

完成经理布置的各项工作任务。

2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平、办事积极、认真

负责、讲求效率、树立全心全意为宾客服务，确保酒店安全的思

想，作风正派，不谋私利。

3、督导各班领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的

落实，指导开展安全防范工作。

4、具体处理当值期间发生的各项事情，并负责分管本部员工的培

训和考核。

5、针对下属员工的思想状况和执勤情况，编制培训计划，辅导新

招进的保安员，经常对员工进行职业道德，竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质。

6、负责本部人员的考勤，考核工作，并负责消防防范布置及检查

工作。

安保部领班岗位职责

为了规范保安部的管理，结合本酒店的实际情况，特制定保安部领班岗位、职责要求，以提高保安部的整体素质。

一、领班必须具备良好的个人修养、性格稳定、反应机敏、富有责

任心、具有分析、观察、解决问题的能力，能处理、应付各类突发事件；有一定的协调沟通能力，妥善处理人际关系；协助主管并在其领导下做好安全保卫工作。

二、参加部门工作例会：

1、

2、汇报本班组工作情况；听取上级领导的工作指令及工作安排。

三、召开班前会布置工作：篇4：保安部岗位职责及工作流程

保安部岗位职责及工作流程

（一）保安部工作准则： 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要

事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。

14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。 19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

（二）保安部请假制度： 1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。（事假超过半天，需部门经理批准）。

4、严禁越级请假。

5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。

（三）保安部奖惩制度：

1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 1 ）对酒店的安全管理有大贡献者。 2 ）拾到客人钱财缴公者。 3 ）举报本部员工违章乱纪者。 4 ）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。 5 ）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 6 ）为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。 1 ）当值时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。 2 ）不服从工作分配，不服从上级指挥者。 3 ）经常迟到早退又不打卡备案者。 4 ）无特殊情况（公务需要），擅自离开工作岗位者。 5 ）当值时睡觉者。

6 ）当值时滥用权力，以权谋私者。 7 ）当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。 8 ）无特殊情况（公务需要）私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。 9 ）不遵守宿舍管理制度者。

10 ）不当值员工擅入酒店者。 11 ）该管的事不管，胆小怕事而造成工作失误者。 12 ）对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。 13 ）工作中欺骗上司者。

3、惩罚——辞退，有下列表现之一者，立即辞退。 1 ）不请假，旷工两天以上者。 2 ）无论何种原因与客人、酒店员工打架者。 3 ）索取、私藏小费者。

4 ）利用职权与客人进行非法交易者。 5 ）盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。 6 ）拉皮条者。

7 ）不服从上级管理，出于私利谩骂上级者。 8 ）严重工作失误，造成酒店损失者。 9 ）不爱护保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。

（四）保安部监督员工打卡制度： 1、保安员二十四小时定岗于打卡处，临时离开要获得领班批准，并派人替岗。 2、员工打卡时，保安员要认真核对工牌，无工牌或工牌不符者不予打卡，必要时收回工牌交值班经理处理，不允许代人打卡。 3、检查打卡机运行情况，发现问题立即报告。 4、真执行物品出门查验制度，检查出门物品有无违规现象，必要时需开据放行条。 5、认真执行出入来访制度，进行来访验证和登记。 6、严格控制辞职员工和辞退除名员工进入酒店，阻拦酒店员工穿制服出酒店。 7、对外来施工人员每天进行来访登记，如发现有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店

，立即报值班领班。

（五）保安部装备器材使用制度： 1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。

2、临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无

损坏、丢失，否则按酒店规定赔偿。 3、机械只有押款时携带，平时由监控室保存，只有领班和主管可以使用。 4、保安部备用品专柜钥匙平时监控员处，夜班时放保安当值领班处。 5、保安部备用品专柜每月清点一次，由监控员和主管检查记录使用情况。

（六）外来单位进店施工管理制度： 1、若有在酒店范围内进行施工的单位，在进场时必须持有聘请施工部门签发的申请或证明，经保安

部及工程部核对批准后方可办理入场施工手续。 2、请施工的部门，在填写申请或证明时，要求写清施工单位名称、人数、施工区域、工时及负责人

等。由施工单位负责人持申请或证明及参加施工人员的有效证件到保安部办理入场施工手续。

3、保安部向施工单位发放临时施工卡，并收取证件抵押金人民币叁拾元整，工期完成后，凭工卡到

保安部秘书处注销并退回押金。 4、办理施工手续的同时，施工单位负责人要与酒店签定防火责任书，确定施工防火责任。 5、任何施工单位和个人进入酒店施工必须走员工通道，并配戴临时施工卡。未经允许不得擅自进入

营业区域和使用客用设施，施工结束后，所带出酒店的工具和其他物品，须有聘请单位签发的放行条。

6、施工期间，要遵守酒店各项规定，如需增加人员时要及时补办手续。 7、施工期间，严禁在施工现场吸烟，禁止在施工现场乱拉、接电线。 8、如施工需要明火操作时，必须到酒店保安部递交申请，办理动火证，并配备足够的灭火器和做好

清理现场周围可燃物等安全防范措施。 9、要及时清理工程垃圾，保证施工现场清洁，严禁在消防疏散通道内堆放杂物。 10、对施工单位入场施工不办理临时施工卡、手续不全的、现场管理混乱、未办动火证而动用明火

操作的，根据施工性质，保安部有权给予相应的处罚和追究当事人责任。

（七）消防设备管理制度： 1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消

防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。 2、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向保安部申请，经批准后方可动用

或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。 3、工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设

备、器材，要立即向消防委员会报告，争取补救措施，并追查原因及做好记录。 4、工程部当值人员和当值消防主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温

感等报警装置进行测试，并向消防委员会书面报告测试结果，同时做好检查记录。 5、工程部和保安部每月要对酒店所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和

紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养，

并做好保养记录。 6、工程部经理和消防主管要定期或不定期（每周不少于两次）检查酒店的发电机房、变压器、锅炉

房、油库、厨房、木工房等重点部位，发现问题要立即派人整改，做好记录。 7、保安部消防主管每月须对酒店所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，

并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。

（八）监控中心管理制度： 1、监控员要热爱本职工作，服从命令、听从指挥。 2、监控员必须服装统

一、整洁、不留长发。 3、当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准撤离岗位。 4、认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况知会下一班。 5、监控室内严禁吸烟、禁带火种，不准喧哗吵闹，不准存放私人物品或易燃易爆物品等。 6、每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内无尘等卫生。 7、任何人调用录像带或查阅文件、档案，需预先填写《查阅（调用）申请表》，经保安部经理批准

签名后方可。 8、当值监控不得随意操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内之一切设备。 9、当值监控员或其他经批准进入监控室的人员，不得无故占用（长用）中心之通信设备。 10、监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、消防主管级以上管理人员进入。 11、因工作需要的 pa、工种技工、大堂 am、值班经理等，须经当值监控员允许后方可进入，工作

完毕后及时离开，不得无故逗留。 12、消防监控中心之管理直接履属消防主管。

（九）停车场安全管理程序： 1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆

有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐。 2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲

突，不准向客人索取小费。

3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。 4、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲讲机时注意用语，不

讲与工作无关的问题。

5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。 6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。

（十）安全工作条例： 1、要求身体素质好，工作和训练时，严禁危险动作，如摔跤、逞强、过度用力、开过分玩笑等。

2、着装要合身，不要过紧或过松，避免工作操作时受伤。 3、受外受伤时，要立即报告领班，并尽快处理伤口，伤势严重者，要及时到酒店医务室进行处理。 4、处理紧急事故时，要考虑安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正确的操作程序操作，熟练酒

店制定的各种紧急程序（火灾、水灾、台风等）。 5、对不卫生的地面、阻塞的通道、容易造成摔伤的区域，应立即通知有关部门清理。 6、对不懂的设备、器材不要乱拆卸，要请专业人员来处理，触动或打开可能有危险的包裹，发现异

常气味、声音要查找出原因并向上级报告。 7、不过量饮酒、吸烟、不暴饮暴食，保证充足睡眠，养成良好的饮食、起居、卫生习惯。 8、不得乱用警棍、手铐等警用器材，不得使用恐吓、危险语言，避免引起暴力行为。

9、如遇到意外攻击，只有采取适当的自卫，以保证自身的安全为准则。 9、本条例只适用于保安部员工。

（十一）保安部各岗位职责： 1、保安部经理岗位职责： 1 ）工作职权： a.根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处分，有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。 b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。 c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。 2) 工作职责：

a.对总经理负责，负责保安部全面工作。 b.对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。 c.负责对下属考核、培训。 d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。 e.负责全酒店员工治安防范宣传教育。 3) 业务要求： a.熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感

性和预见性，防患于未燃。 b.善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。 4) 工作内容：

a.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。 b.对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。 c.积极开展治安检查和消防检查。 d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。

e.积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。 f.了解和掌握酒店内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。 g.注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。 h.建立和完善酒店治安工作档案。 2、安全主管岗位职责：

1 ）熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。篇5：安保部工作职责

安保部工作职责

1、贯彻执行安全保卫工作的方针政策和有关法律法规，建立健全各项安全保卫制度，督促和检查各项制度的执行。

2、根据预防为主的保卫工作方针，开展以四防（即防火，防盗，防破坏，防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，不断提高员工对消防中控安全保卫工作的认识。

3、贯彻安全工作谁主管，谁负责的原则，建立健全各部门安全防范管理制度，协助各部门实行安全保卫岗位职责责任制工作。

4、贯彻预防为主，防消结合的工作方针，控制内部消防系统，组织义务消防队，预防火灾的发生。

5、以楼内重点要害部位为工作重点，加强安全管理，严密防范措施，加强门卫，巡逻和公共场所的安全控制工作，预防各类案件的发生。

6、确认公司财务部、行政部、计算机中心等重点和要害部位的安全防范，完成重大安全保卫任务。

7、调查楼内发生的治安事件，对一般刑事案件和宾客有关安全方面的投诉，进行妥善处理。

8、实行门卫制度，按照门卫管理办法对进出人员、货物、物资、车辆进行管理。

9、维护项目公共秩序，制止、劝阻违章、违规行为。

10、监督、检查项目二次装修、施工安全管理。

11、配合公安机关，国家安全机关及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证工作。

12、执行和完成物业上级行政管理层，上级公安机关业务主管部门交办的有关安全工作方面的任务。

13、完成公司领导交办的其他任务。

安保部主管工作职责

直接上级：总经理

直接下级：保安领班/消防中控员

1、全面负责安保部工作，向总经理负责并报告工作。

2、贯彻、执行治安保卫、消防和交通有关法规和公司有关制度。

3、组织制定并监督实施治安、消防、交通和车辆管理制度。

4、拟定并控制部门收支预算，组织实施本部门目标。

5、组织制定部门责任制、管理制度和操作规程，并贯彻实施。

6、拟定部门工作计划并组织实施。

7、拟定物品采购计划，控制物品使用并对资产进行管理。

8、组织实施外包服务招标工作，对外包方进行考核、评估，并提出续用、解聘建议。

9、监督、指导和考核下属工作，提议下属的晋升、转岗和调薪。

10、组织实施客户意见、建议、投诉及不规范服务的整改。

11、组织处理突发事件，并履行安全管理及本部门安全责任人职责。

12、负责与政府有关机构、外包方、管理处其他部门等相关方的沟通。

13、负责部门服务质量的检查和控制，分析、总结本部门工作。

14、主持召开部门会议。

15、公司规定的其他职责及公司领导交办的其他工作。

直接上级：保安主管

直接下级：门岗保安/大堂保安/巡逻保安/停车场管理员

1、全面负责保安、交通和车辆管理工作，向安保部主管负责并报告工作。

2、遵守保安有关法规和公司有关保安制度，制定并组织落实保安安全防范措施。

3、起草治安、出入口保安、交通和停车等公共管理制度，并监督实施。

4、起草保安各岗位责任制、管理制度和相关操作规程，并监督实施。

5、拟定保安月度工作计划和岗位排班表，组织实施保安管理目标。

6、起草保安类突发事件应急预案，并组织处理突发事件和管理纠纷。

7、负责保安员、车管员的指导、检查和考核，组织开展保安员训练和培训。

8、监督、检查外包方服务工作，跟进外包方服务计划和方案落实。

9、负责保安宿舍、休息场所的监督管理，协调处理停车场、自行车库服务工作。

10、了解和掌握保安员思想状况，采取措施稳定保安队伍。

11、主持召开保安专业会议。

12、公司规定的其他职责及安保部主管交办的其他工作。

直接上级：保安领班

1、全面负责门岗保安岗位服务工作，向保安领班负责并报告工作。

2、对进出项目的人员及车辆严格验证，并根据规定严格执行访客登记手续，严禁闲杂人员入内，查验有效证件前，先向客人及车辆以敬礼示意后，主动上前问好，后询问有关情况。

3、对进出人员和车辆所携带、装载的物品、物资进行严格的检查、核实，禁止私自将危险品和违禁物品带入项目，同时严防客户物资遗失。

4、熟悉项目的灭火措施及设备，提高自己的战斗力同时确保大门及进出车辆的安全。

5、对进出车辆起火或其它火灾能及时采取抢救措施。

6、保持大门口周围无闲杂人员逗留、闲转，维护大门口的正常秩序。

7、正确无误地按要求动作指挥车辆，避免交通事故的发生。

8、留意小孩不要在进出车辆路线上玩耍、嬉闹。

9、保持大门口地面及岗位区域路面的整洁工作，大门区域无纸屑果皮、烟头等垃圾。如有及时呼叫清洁领班派员清扫地面并养成随手拎垃圾的习惯。

10、负责大门区域公共设施的安全，注意当值区域公共设施有无被损坏现象，如有及时呼叫领班处理。

11、当值发现大门口有犯罪行为的，及时上前制止或向上级报告。

12、留意其它安全隐患，根据不同情况，采取不同措施。

13、协助公司及业主做好来访接待工作。有来访人员时，举止要大方，语言要文明，严格进行登记，把姓名、出入时间、楼层、单元、房间号等登记清楚。

14、协助上级部门及时整改，健全防范制度，提高安全防范能力。

15、公司规定的其他职责及保安领班交办的其他任务。

消防中控员工作职责

直接上级：安保主管

1、全面负责消防中控值班工作及防火管理工作，向消防主管负责并报告工作。

2、负责消防中控室安保设备的值守，保证设备正常运行。

3、负责保安、消防设备的检查、试验，发现故障进行报修、报告。

4、负责消防报警信息的处理及初起火灾的扑救。

5、负责项目公共秩序的监视及视频信息的保管。

6、负责消防器材的检查、维护。

7、负责防火巡查、检查工作。

8、负责报警电话的接听和后续工作的处理。

9、负责紧急情况下安保设备的启、停。

10、负责中控室安全保卫、防火及卫生打扫工作。

11、负责中控室来访人员的接待和登记。

12、负责非办公时间项目客户报修、投诉的接待。

13、负责本岗位记录的填写和值班用品的保管。

14、公司规定的其他职责及保安领班交办的其他任务。

第15篇：保安部岗位职责

文件编码：GH—13—B—001

保安部各岗人员职责

一、保安经理

报告上级：总经理

督导下级：保安队长、联系部门：酒店各部门

职责规范：

1、负责保安部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安全工作的参谋和助手。

2、与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。

3、根据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生）为中心的安全教育和法制教育。

4、贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协助酒店各部门，把安全职责纳入部门管理工作日程当中。

5、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时，要亲自到场指挥，确保安全。

6、在酒店防火安全领导小组的领导下，掌握酒店防火系统，制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。负责调查酒店内发生的火灾事故。

7、接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉，并进行处理。

8、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—002

9、协助酒店领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。

10、负责建立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案。

11、定期召开部门管理例会。

二、保安队长 报告上级：保安经理

督导下级：保安部各班组领班、消防主管 联系部门：酒店各部门

1、在保安经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。

2、协助保安经理制定各项工作计划。负责对领班的工作进行督促和检查。

3、负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。

4、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。

5、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

6、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。

7、每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

8、熟悉消防业务知识，协助保安经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—003

9、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。

10、负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。

11、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

12、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

13、每天向保安经理汇报工作情况及存在的各种问题。

三、保安部各班组领班

报告上级：保安队长

督导下级：各班组员工

职责规范：

1、在主管的领导下进行工作，直接对主管负责。

2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。

四、消防主管

报告上级：保安队长

职责规范：

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—004

1、认真贯彻执行酒店有关安全管理的规章制度。

2、认真落实上级领导临时布置的各项消防工作。

3、负责对新员工进行消防培训，并对在岗员工进行防火意识教育，宣传消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、环境和消防设施（灭火器材、火灾报警装置）的分布位置。

5、制定计划，购置、维修全店的消防器材及设施设备。

6、落实防火安全大检查制度，发现火险隐患及时登记上报并提出整改意见。

7、配合上级机关和公安消防部门的安全检查工作，协助有关部门查处火灾事故。

8、审批动火许可证，对施工现场消防安全进行监护。

五、保安员

报告上级：保安领班

职责规范：

1、在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。

2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。

3、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

4、对来访人员进行询问登记。

5、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—005

6、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门。

7、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。

8、协助财务部做好押送有关款项工作。

9、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。

10、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

六、监控中心值班员

报告上级：保安领班

职责规范：

1、认真执行酒店和部门制定的各项规章制度和《监控系统操作规程》。爱护设备，注意检查和保养，发现问题及时处理或上报。

2、熟练掌握消防监控设备的操作程序。

3、非本室工作人员未经许可严禁入内。值班人员不准脱岗或睡岗，不得干与工作无关的事情。

4、发现设备故障，要及时排除。如有故障排除困难，应及时上报，配合设备部尽快修复，保证设备正常运转。

5、发生火警报警，及时将报警位置报告领班，并赶到现场查明原因。

6、密切注意观察宾客在各区域的动向，发现情况及时报告领班。并做好录像追踪工作。

7、熟悉酒店消防设施的分布情况及每个火灾自动控制动报警，离子

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—006

感烟探测器的具体位置。

8、认真做好工作记录和交接班记录。

七、各值班岗位职责：

1、大门岗。

1）、上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，大门岗是酒店的形象岗，必须严格要求自己按规定执勤，时刻保持良好的形象。

2）、保持大门道路畅通无阻，保持岗位上的清洁。

3）、值班期间禁止与公司员工或其它外来人员闲聊，不能让无关人员岗位上逗留。

4）、禁止岗位上抽烟、喝酒、会客、接打私人电话、听耳机等与工作无关的事。

5）、进出车辆和物品要做到，进来要登记，出去要检查，酒店物品外出必须凭有关部门出具的有效放行条方可放行。 6）、酒店员工非工作需要禁止从大门进出。

7）、发现可疑人员、车辆要及时报告领班并与其它岗位通报情况严密监控。

8）、交接班薄严禁乱写乱画，值班情况要清楚记录，交接班时要对接班队员讲述清楚发生的情况和遗交事项。

2、车场岗

1）、接班时仔细检查遗交车辆的情况，发现异常及时上报。 2）、维护车场正常的停车秩序，正确指挥每一辆车按车位停放，

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—007

3）、提高警惕，及时发现停放车辆的各种异常情况（如：漏气、漏油、冒烟、着火等）

及时上报，通知车主，并采取相应的措施及时处理。

4）、停车时如发现客人车辆有刮花、凹痕、破损等异常情况，要及时跟车主礼貌说明并做好记录

5）、如遇雨天或太阳大的时候要主动给客人打伞。

6）、发现可疑人员、车辆要严密监控，严防盗窃、破坏等事故发生。

3、夜间大堂岗。

1）、禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。

2）、大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，缌观察客人动身，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。

3）、维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。

4）、注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。

5）、深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

6）、严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

4、通道岗。

1）、禁止聚堆聊天、吸烟、会客、与员工打闹、无故脱岗或到一边休息等现象出现。

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—008

2）、维护好通道区域的秩序，劝阻客人不要在此逗留时间过长。防止衣帽不整者、精神病患者等进入酒店。掌握好进出此门人员的动向，发现异常情况及时处理并及时上报。

3）、认真检查由此门外出的员工携带物品，发现问题及时上报。

4）、车辆高峰时，积极主动地疏导车辆行人，以免发生堵塞、滞留现象。

5、办公室岗。

1）、上岗前仔细检查佩带的器材，上岗注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

2）、禁止在岗期间聚堆聊天、会客、吸烟、脱岗或到一边休息等现象发生。

3）、注意观察出入人员的动态，发现问题及时处理并上报。

4）、对非工作日非工作需要进入办公室者谢绝上楼。

5）、防止衣冠不整者、精神病患者等进入办公室。

6）、及时疏通人员、车辆，防止出现滞留、堵塞情况。

6、巡逻岗。

1）、上岗前检查佩带器材，上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

2）、禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。

3）、巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关好、锁好，发现问题及时处理并上报。

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—009

4）、注意检查娱乐场所的安全情况，发现打架闹事和影响他人消费的，应及时处理上报。如闹事者不听众劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理。

5）、对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡视，确保安全。

6）、在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发现其他部门或客人遗留物品，应及时收回交于值班经理，并填写记录。

7）、巡逻检查过程中，发现不安全因素和火情，要采取措施抢救并及时上报。

8）、巡逻人员要与其他岗位保持联系。遇事要沉着冷静，积极主动，妥善处理。

7、宿舍岗

1）、禁止聚堆聊天、吸烟、会客、睡觉、与员工打闹、无故脱岗等现象出现。

2）、负责人员进出宿舍的把关，所有人员凭工卡或出入证进出宿舍，无工卡者需部门主管级以上人员带入并在值班登记本上记录清楚，维护宿舍正常秩序。

3）、宿舍篮球场开放时间为（14:00-21:00）非开放时间严禁任何人打球以免影响他人休息。

4）、对员工携带物品离开宿舍应礼貌检查，施工人员携带工具和材料进入要登记，出去要检查并对照记录，对无记录的工具和材料要凭工程部开具的有效放行条方可放行。

5）、宿舍室内严禁停放任何车辆，员工车辆统一停放指定停车点，车

清新花园酒店规范化管理文件 文件编码：GH—13—B—0010

辆离开必须打开尾箱检查，严防酒店物品丢失。

（交接班薄要清楚记录值班期间发生的事项，交班时清楚遗交事项和物品。

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第16篇：保安部岗位职责

保安部岗位职责

一． 保安部经理岗位职责

1.对总经理负责，组织领导治安保卫工作，对商场的治安保卫工作和消防工作全面负责。

2.熟悉和掌握商场内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3.贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解商场内各种纠纷。

4.组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5.主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6.配合有关部门，抓好保安人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7.监督和检查商场的四防安全情况和交通管理情况，处理商场内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8.做好商场内商户的四防安全和法制宣传教育工作提高商户的安全意识和法制观念。

9.带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用

职权，吃拿卡要。

10.保安员的聘用，解聘提出合理化建议。

二． 保安部班长岗位职责

1.在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。

2.监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3.检查本班各岗工作情况，及时纠正工作中的错误。

4.如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

5.做好保安器材的交接和保管工作。

三． 保安员岗位职责

1.负责维持大厅秩序，保证大厅出入口畅通。

2.密切注视大厅出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。

3.负责查验大件物品放行手续。

4.负责非商场人员出入的登记工作。

5.巡查所辖区域的登记工作。

四． 监控室保安岗位职责

1.负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。

2.负责监控室内的卫生清扫工作。

3.发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

4.负责监控室录像带的管理工作。

5.发现火警立即报告并按报警程序报警。

五、巡楼岗保安岗位职责。

1.负责巡查商场各楼层，留意治安消防情况。

2.负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离商场

3.监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

4.非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

5.负责非办公时间加班用户的登记工作。

六、警棍佩带使用规定

为严格规划警棍使用，特制定如下规定：

1.警棍是保安员执行公务时，佩带的自卫防暴器械，保安人员应严格保额和使用，不得将警棍转借他人。

1.当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

2.不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

3.处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

4.非紧急情情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由作用警棍攻击他人。

5.当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

6.交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

七、对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

1.使用规定

① 持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

② 发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

③

④ 严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其它频率。 严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能，寿命和作用效果。

⑤ 交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

2.对话要求

① 呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

② 收接对方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

③ 用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语，开玩笑或谈与工作无关的事情。

第17篇：保安部岗位职责

一、保安部领班岗位职责：

在经理的领导下，处理当班的日常的保卫事务和保安人员的执勤情况，并确保其下属按要求正常开展工作。

1、负责酒店的日常治安管理，指挥和协调内保、消防等人员的工作。

2、接班前应了解上一班的工作记录内容和提示，并将本班的工作情况记录在册，报送领导审核。

3、接班后，应检查下属人员的装备和个人仪表，并对下属布置工作和交代注意事项。

4、当领导不在时，直接向值班总经理请示、报告本班出现的重大问题。

5、对所有涉及安全的一般事件，开展调查研究和核实工作；若在本班时间无法完成的，可移交下一班继续完成；对涉及的违法案件，报领导处理。

6、落实酒店物品安全保障的全部措施和程序。

二、保安员岗位职责

在领班的领导下，负责对本酒店及各个部位的巡逻检查工作，维护酒店日常运转秩序，为宾客创造安全的环境。

1、要具有高度的责任心和观察力，在对本酒店每部位的巡逻执勤中，发现和处理水、电、暖和其他设备事故及其隐患，以及人、财、物的可疑情况，严防灾害事故或不法分子对酒店的危害活动。

2、服从经理或领班的工作指派，按指定地点（楼层、车场、自行车棚）不间断地巡逻，圆满完成任务。

3、在客流高峰时，加强大堂和主要出入口的保卫，使宾客的行李、财物等免遭损失。

4、夜间巡逻时，加强对商场、厨房、仓库、银箱和其他要害部位的安全检查，如发现不安全因素，要及时排除和报告。

5、在对各个部位的巡逻检查中，一旦发现事故隐患和其他可疑情况，及时处理和报告，要同各类现行破坏现象作斗争。

6、巡逻中发现伤、病人员要及时救护。妥善处理醉酒者和精神病人。

7、将执勤情况和处理问题的结果，以口头或书面形式向部门领导汇报，交接班要按时，并做好当班记录。

二、保安部日常管理制度:

1、穿工作制服戴工号牌上岗，且衣着整洁大方，否则罚款5元。

2、不留长发、怪发、不染发，经教育批评不改者，罚款5元。

3、严禁不穿工装，穿拖鞋或奇装异服进入酒店否则罚款5元。

4、严禁迟到、早退、擅自脱岗，否则罚款5元。（迟到、早退30分钟以上，视为旷工。旷工一次扣两天工资）。

5、上班时间吃零食、吸烟、读书看报、打瞌睡者，罚款5元。

6、严禁值班保安酗酒、闹事，否则扣除当月工资并开除。

7、保安人员必须服从上级领导和部门经理、主管的管理，否则50元罚款并给予书面警告，屡教不改者开除。

8、突发事件接到通知后必须在10分钟之内赶到，未到者罚款50元。

9、保安部每周日下午3：00召开部门例会，所有人员无特殊情况必须参加，无故未到罚款10元。

10、对带出酒店的酒店物品必须查验物品携出单，否则扣留物品做详细记录并报总办。当班执法不严者追究其责任并罚款20元。

11、认真做好交接班记录，否则罚款10元。

12、除特殊情况，不得擅自离岗、脱岗，否则按第4条规定执行。

14、辞职者必须履行辞职手续，即提前一月写辞职报告上交管理人员同意后由其安排离岗日期，否则不予办理手续。

15、员工不准乘坐电梯（紧急情况除外）、进水疗洗澡、进餐饮部吃早餐、进KTV唱歌、进客房休息、用办公电话打私人电话，否则罚款50元。

16、请假者必须持请假条，请假一天以上由主管批准，三天以上由经理签字同意后方可，否则按旷工处理。

17、早餐7：30—8：30午餐12：30—1：30，员工餐超过一小时者扣除5元。

18、车场值班人员必须检查车辆有无损坏，并登记请司机或车主签字确认，否则一切后果由当班人员承担。

19、合理安排车位，车辆停放与离开必须有专人进行指挥。

20、对酒店各部门用水、用电有违章操作或浪费的行为，有权进行干预制止或及时汇报。

21、在工作中出现意外情况，自己的直属上级不在场，又必须解决时，可向上级主管、经理、值班经理请示或反映。

22、值班人员加强巡楼与外场巡逻，每30分钟巡逻一次，做好巡楼记录，如遇突发事件或安全隐患立即向值班经理反映。否则罚款5元。

23、对上级安排的任务无故拖延拒绝或终止完成的，罚款20元。

24、停车场卫生每日早7：50分由夜班人员和早班接班人员清扫，否则2个班次每人罚款10元。

25、办公室、员工通道卫生由员工通道警卫清扫并保持，否则罚款5元。

26、办公室、员工通道严禁乱扔乱放物品，否则罚款5元。

29、监控室所有设施设备，凡属保安部范畴，必须每日检查保养，发现问题马上汇报、报修。否则造成一切后果由值班人员承担，并处罚款20元。

30、认真做好交接班记录，以及监控录像调取记录，否则罚款10元。

31、无故不得擅自离岗、脱岗，特殊情况需主管以上领导批准并指定替班人员到达后方可离开。否则按第4条规定执行。

32、提高警惕，保持警戒，对监控到的可疑人员、可疑情况要及时汇报并跟踪录像。

三、保安部车辆服务细节：

（一）直行分为左直行和右直行

要领：右臂向身体左前方抬起，与肩同高，与身体成90度，五指并拢，右臂同左臂一样抬起，向左扇起，肘向前，同身体成90度，小臂与身体平行，与大臂成90度，手形同左手（来回扇动两次），两手同时放下，放手时要拍响大腿，成立正姿势；右直行向相反方向动作。

（二）转弯分为向左转弯和向右转弯

要领：左臂向正前方抬起，与肩同高，与身体成90度，五指并拢成立掌，右臂向左抬与身体约30CM，右手抖腕，手心向左，手指向下，来回摆动两次，两手同时放下，放手时要拍响大腿，成立正姿势；右转弯向相反方向动作。

（三）挡车倒车分为左挡车倒车和右挡车倒车

要领：左臂向左上方抬起，与肩同高，与身体成90度，五指并拢成立掌，右臂向正前方抬起，手臂平行，平臂保持与身体成90度，小臂向后方摆动，与大臂成30度（大约摆不动为止），来回摆动2次，两手同时放下，放手时要拍响大腿；成立正姿势；右挡车倒车向相反方向动作。

（四）此处停止加双手引

要领：两大臂带动小臂抬至身体前方，约与腰带同高定位（手指靠拢并齐，手心相对距20公分，再抬起与胸同高定位）双手抖腕，手心相距20公分，五指并拢向下，再向下砍掌与腰带同高定位，双手放下，拍响大腿定位，双手向身体正前方抬走与肩同高，与身体成90度，（大约摆不动为止）来回摆动2次，两手同时放下，拍响大腿成立正姿势。

（五）倒车、对面停车（左手示意和右手示意）

要领：双手双大臂带动小臂抬起至胸前，两大臂与肩并行。双手相对五指并拢成掌贴与胸前定位，向正前方使力推出，双手成立掌定位。来回推动两次，两手拍响大腿放下，成立正姿势。

（六）打舵（分为左直行和右直行）

要领：左臂向正前抬起，与肩同高，与身体90度，五指并拢成立掌定位，向左画圆两圈定位，向右画圆两圈定位，（画圈直径约为50公分）放手手拍响大腿，成立正姿势；右打舵抬右臂按左打舵动作要领动作。

（七）向前走向后侧（分为左手示意和左手示意）

要领：左臂膀向正前方抬起，与肩同高，与身体成90度，五指并拢成立掌定位，向下正右小腹前，手心向下，手指并拢向前定位，吸回止小腹前定位，放手后响大腿，成立正姿势，右手示意同左手示意要领相同。待车辆停放店进行检查登记，如果贵宾车辆或重要车辆将通知监控室将镜头调到监控范围。

（八）交接岗服务

跨立姿势标准，齐步第一步定位，摆臂定位，步伐定位，步伐稳健，立定拍臂一致，敬礼标准，左跨步规范，向前踢步规范，向后转体规范，配合意识强。

第18篇：保安部岗位职责

保安部岗位职责

一、保安部经理岗位职责：

1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负 有重要的责任。

2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。

3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做

好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。

4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各

部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调

动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安

全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。

9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违

法犯罪案件。

10、受理酒店有关本部门的客人投诉。

11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。

12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派

各委员会主任并主持日常工作。

13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和

法制教育。

14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

二、保安部主管岗位职责：

1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作

任务，直接向部门经理负责；

2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全

心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神；

3、督导各保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工

作；

4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核；

5、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常

对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质；

6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。

三、保安员岗位职责：

1、酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保

持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为；

2、具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至

上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务

风格；

3、努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力；

4、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，

保安部岗位职责

做好本职工作，确保酒店安全；

5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位

的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施；

6、在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控；

7、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的安全工作，巡视酒店的员

工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生；

8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务

部收银员将现金存入或提出；

9、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货

区；

10、严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅

离工作岗位，不准处理私事，确保安全。

四、酒店内部治安管理制度：

1、保安部应根据酒店的建筑结构、经营范围、通道及工程设备设施的分布状况，制定酒店

内部安全制度，统筹考虑，正确划定巡逻路线；

2、负责保护酒店宾客和员工的人身、财物安全，在发生火灾时正确使用消防器材；

3、加强对公共场所的管理，如大堂、餐厅、茶区、咖啡厅、楼层等，对下班后穿工作服仍

在公共场所逗留以及衣履不整的人员，制止其进入营业场所或劝其离开；

4、负责维护酒店内的秩序，制止酒店员工违章违纪，如在酒店内嬉戏打闹、损坏花草树木

等行为；

5、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查；对携带酒店物品外出的人员按规定进

行检查，防止偷盗行为。

五、酒店消防管理制度：

1、总台由当班服务员24小时值班，如有情况，应立即通知保安部、工程部值班员，迅速到

现场。

2、如发生火灾，值班员应立即先将楼层总电门关闭，切断电源，防止爆炸。情况严重紧急，

应边抢救灭火、边报办公室和打消防火警电话。报警时要准确清楚地说明酒店地点报警

人姓名及联系电话，待消防队把情况听清楚后才可放下电话筒，同时报警人要到路口、

通道接应消防车赴现场救火。

3、各部门员工知道酒店失火后，应及时赶到失火现场参加扑救，准备灭火的消防栓或立即

使用消防栓灭火。有领导在场由领导指挥，如领导不在时，则由在场员工商量决定，作

出果断的措施，立即进行灭火和营救工作。

4、如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场，临阵逃脱者，按其情况严重程

度给予行政处分，并追究其责任。

5、学习消防知识，会用灭火器具和设备。每月检查一次消防设备、消防栓和灭火器，保证

设备完整、灵活好用。

六、酒店防火管理制度：

1、酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品，禁止在大楼内及房间阳台燃放烟花、爆

竹等。

2、客房内不准使用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率的电器设备。确因工作需要应经

消保安部同意后方可使用，并做好登记。不准将衣物放在台灯架罩上烘干，不准在房间

保安部岗位职责

内生火烧东西。

3、配电房内不准堆放物品。不准在布草间、楼层小仓库内吸烟，消防分机旁边不准摆放任

何杂物。

4、装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和使用明火。用酒精清洗机器部件时，要

保持室内通风，大量清洗机器时，要到室外通风的地方进行。如无法移动机器时，必须

打开门窗，保持室内空气流通。沾有油墨和易燃物品的纸张、油布要装在有盖的铁桶里

并及时清理。

5、各通道楼梯出口等部位要经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好。

七、保安员培训管理制度：

1、保安部将根据每个员工的素质和表现以及酒店、部门管理服务工作的需要，进行不同形

式、不同层次的培训。日常培训按层次管理原则，即部门经理负责对主管的培训，主管

负责对保安员进行周期性培训；

2、保安部每季度对员工进行一次思想品德和工作业绩方面的评估，作为员工下一季度工资

标准的依据；

3、保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核，成绩存档，作为晋升、降职

或奖罚的依据之一；

4、如员工严重违纪但又未达到开除的程度，部门可酌情对其重复培训。

八、保安员日常管理制度：

1、保安部依据酒店的《员工手册》对保安员进行管理，同时根据“严格培训，严格管理”

的要求，在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性；

2、保安员应“律人先律己”，如保安员违反酒店纪律，一律从严处理；

3、对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理或主管负责，每月由部门经理或主管主持

召开一次保安员大会，每周一次由主管主持召开班务会，小结工作及进行思想品德和业

务知识培训；

4、保安部例会每周一次，传达上级指示，研究解决值班过程中存在的问题，总结上周工作

布置下周任务。

九、保安部上班管理制度：

1、严格遵守本酒店的各项规章制度；

2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制服混装上岗；

3、应按时上、下班，严禁迟到或早退；

4、服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务；

5、不准离岗、脱岗、互相串岗；

6、不准利用工作之便无故刁难顾客和游客；

7、不准利用工作之便动用公司财物；

8、禁止会客接友、打电话、看书看报等；

9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等。

十、保安部工作管理制度：

1、仪容仪表：

（1）保安人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴员工号牌，直至下班为止；

（2）保安人员上岗后要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情

节的轻重、果断公平；

（3）保安人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。

保安部岗位职责

2、执勤部分：

（1）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，不准离开现场，如擅

自离岗者，按失职论处；

（2）值班时不准打与业务无关的电话；不准会客；不得将非酒店人员在酒店留宿。

（3）值班人员必须经常打扫卫生，保持值班室干净、整齐。

十

一、安全工作总结制度：

1、保安部工作总结直接汇报部门经理；

2、工作总结中应包括酒店安全概述、消防安全情况、本月案件统计、内务管理自述四个方

面；

3、酒店安全概述应将酒店内各种场所所发生的事件及处理决定加以详细说明；

4、消防安全情况主要述说本月的消防检查是否发现隐患及是否发生火情火灾事故；

5、本月事件案件统计，从每月保安值班记录中统计；

6、内部管理自述报告，反映一月内的人事变动、员工培训及员工重大违纪事件。

十

二、当班前列队训练制度：

1、检查保安员衣着、装束；

2、每日分二班，由主管召集，当值全体工作人员参加；

3、班前点名，并由主管交代当班之工作及注意事项；

4、必要时将进行站姿、走姿等军姿训练。

十

三、日常工作记录管理制度：

1、当值主管依次在记录本上填写日常工作情况；

2、保安值班记录本内所记叙之事件必须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题；

3、填写完后交保安经理审阅。

十

四、员工违例处理制度：

1、员工违例行为以酒店颁布的有关规章制度为依据，各级保安员必须掌握各项规章制度的

内容和使用范围。

2、酒店员工的违例行为由三方人员负责检查：

（1）当值保安员；

（2）当值主管；

（3）专案组人员。

3、违例行为的直接纠正和指挥以当值保安员、当值主管为主，调查核实以专案班人员为主。

4、员工违例确属轻微和危害性小给予批评教育，较严重的和危害较大的由专案组组织专门 材料报人事部及违例员工所在部门处理。

5、调查处理程序：

（1）当值保安员或主管、专案组、保安经理三级逐级核实；

（2）专案组出具检控报告书一式三份；

（3）报人事部和其所在部门论处；

（4）保安部详细记录并存档。

（5）酒店员工的违例处置，由保安部请示酒店领导后执行。

6、违反酒店公共利益处理制度：

（1）如有违反酒店公共利益的事件时，由各部门经理及主管负责处理。

（2）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由保安部人员负责出面处理。

保安部岗位职责

（3）通知有关部门负责人，调查了解事情的来龙去脉、损失情况等，并做好记录。

（4）确定客人违反安全条例，制造事端，已造成酒店经济损失及不良影响或损坏酒店用品，

且态度蛮横、拒绝赔偿的，呈报酒店值班经理批示处理。

（5）确定服务人员服务态度及技巧上有问题，要追究服务人员的责任，由部门做出处理意

见后，保安部签署意见，报人事部按权限审批。

7、保安部处理方法：

（1）派出专人察看现场，将当事人分别领至后台，控制局面；

（2）疏导围观人员，督促有关人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

8、违法案件处理制度

1、各部门员工发现有违法可疑之人都应立即报告保安部；

2、保安部接到报告后要立刻赶赴现场，抓获正在进行违法行为的人员；

3、经保安部调查后确有违法行为者视情况轻重移送执法机关处理；

4、将事件的经过、结果等记录下来并存档。

十

五、违法客人处理制度：

1、保安部指派专人现场查看，确属违法行为要及时制止，同时请示保安部经理。

2、保安员做好调查工作后，确定是否构成违法行为：

（1）向服务员了解，并做好记录；

（2）询问客人时要与服务部门经理及服务主管联系，相互配合，以恰当的口气询问，避免

发生误会；

（3）证据不足要继续调查了解。

3、属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行劝阻和制止，劝阻无效后保安部指派专人在

服务人员的配合下进行劝阻和制止，经多次劝阻无效，由值班经理及保安经理批交有关

治安管理部门处理。服务人员和保安部要采用适当方式，尽量避免在酒店发生较大的冲

突。

4、严重违法事件，要严密控制、监视来去人员，经请示批准后立即报警，并配合警方工作。

5、保安部人员协助调查各种违法事件并提供所掌握材料。

6、在没有确实证据的情况下，不得闯入及搜查客人房间。

7、客人意外受伤、病危、死亡处理制度

（1）接到通知后保安部派人到现场处理且有值班主管在场。

（2）值班主管处理此类事件必须有医务人员、营业服务部门人员在场，以相互配合。

（3）初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员就地治疗，病状严重需要送医

院的，采取急救措施后及时送往医院。

（4）保安部主管应该：

①记录有关情况；

②送客人去医院，并备齐客人的有关资料；

③办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前，派员看护；

④危险期内的病人，保安部主管应在场，以防病情恶化；

⑤请示值班经理，决定需不需要通知客人所在单位及亲属。

（5）如有死亡客人时，应确认死者身份，医务人员、服务部门主管、保安部主管共同到现

场确定死亡时间，保护现场，并立即与有关治安管理部门联系，配合执法人员做好处理

工作。按客人登记及其他线索与客人所在单位及亲属联系，协助做好善后工作。

（6）保安部按有关程序进行调查，并负责写出调查报告，负责向有关治安管理部门、客人所

保安部岗位职责

在单位及亲属提供，并负责将调查处理结果呈报总经理。

十六、财物失窃处理制度：

1、迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

2、开门进入房间后，检查房内之物及行李或提箱、橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃、挡板

等有无明显被撬移的痕迹。

3、经检查后证实为盗窃的，保安主管应立即做以下处理： （1）封锁现场不准任何人进入；

（2）向保安部经理报告，增加保安人员；

（3）观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃时间等等； （4）不可移动现场摆设和触摸任何物件，应用影像机拍摄现场；

（5）执法人员到现场后协助工作，为执法人员提供资料影印副本，以作内部调查。

4、对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对重点部位及个人进行调查。

十七、酒店内打架处理制度：

1、接到打架报告后，大堂副经理须联同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面；

2、如有受伤者，则视其受伤情况通知酒店医生或送往附近医院治疗；

3、尽可能将肇事者分开并疏散围观人员；

4、向有关人员及肇事者了解事由；

5、如酒店有财物被损坏，则须填写酒店财物损坏报表，如须向肇事者索赔，大堂副经理可

根据损坏情况而判定赔偿的数额；

6、情况特别严重的，应请示上级是否应押送治安管理部门处理；

7、如现场被损坏，则将“酒店财物损坏报告表”及现场相片呈送管理层及有关部门；

8、事后通知有关部门清理现场，并通知工程部进行检修；

9、将详情记录在值班日记上并通知有关部门跟办；

10、如是酒店内部员工打架，则应记下其工号及所属部门，由该部门依照有关规定进行处

理。

十

八、偷盗处理制度：

1、接到通知后，当值经理应立即通知保安部赶赴现场，并知会主管级以上人员；

2、向失物者了解事件的详情、经过、时间等；

3、请客人细写“客人财物遗失报告表”；

4、如财物在房间被盗应即与保安部，管家部值班主管到房间调查，征得客人同意后再搜查

房间；

5、向顾客了解其是否有怀疑对象，并询问客人的来访情况，并需向当值楼层服务人员了解

情况；

6、征求报案者是否愿意报警，如其不愿报警则请报案者在“客人财物遗失报告表”中注明。

如其要求报警，则由保安人员陪同前往报警；

7、如顾客离去后，请客人留下通讯地址，以便联络；

8、将详情记录在值班日记上。

十

九、发生火灾时组织自救操作制度：

1、报警通报

发现火灾时，首先要把火灾的信息传给消防控制中心、酒店值班的负责人、公安消

防队和需要疏散的旅客；召集计划中的各部员工到达着火楼层扑救。 （1）一旦着火，火灾信息要在第一时间传到本层服务员和消防控制中心；

保安部岗位职责

（2）本层服务员和消防中心值班员立即到现场确认是否成灾；

（3）确认起火便通知单位值班负责人、公安消防队，召集各部员工到场；

（4）单位值班负责人到场后，决定需要疏散并组织到场员工进行灭火救人工作； （5）根据单位值班负责人的命令，向需要疏散旅客发出通报。

2、疏散抢救

火灾发生后，必须考虑的首要问题是组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员。

（1）明确分工。把责任落实到楼层服务员，负责引导客人向安全区疏散，护送行动不便的旅

客撤离险境，检查是否有人留在火层内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的 客人，并稳定客人情绪。

（2）疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开始疏散，再疏散着火层以下各层。疏散时

青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员则护送他们从消防电梯疏散；并对火层以下

的客人做好安抚工作，并劝其不要随处乱跑。

（3）指导自救。指导自救分别由服务员带领或通过楼内通信设备指导等方式进行。组织服务

员鼓励或带领旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；对不能从预定的消防楼梯疏散时，由服

务员带领旅客登上天台上风口处等待营救，并组织水枪喷射掩护；对于被困在着火层的

人员，应通过广播器、室内电话等通话工具，鼓励被困人员增强自救信心，引导启发他

们就地取材选择如下自救方法：使用床单、窗帘、台布等连接起来作救生绳，把一头固

紧，沿布绳降落到下一层；封闭门窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用水泼在门窗上降温，

留在房间等待营救。

（4）注意安全。在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向，防止疏散人员误入走道，并劝

导疏散人员有秩序地疏散，及时清除路障，保持道路畅通无阻。使用消防电梯疏散人员

时要有专人操作，约定好联络信号，以便电梯出故障时采取营救措施。组织灭火时要观

察客房火势发展蔓延过程，一般情况下是先从下向上，遇阻向水平发展，再从门窗竖井

孔洞等开口部位向上下左右蔓延，因此组织灭火时首先要堵住火势向外蔓延，把火势控

制在着火房间内予以扑灭。

①启动消防水泵，满足着火层以上各层消防用水量，铺设水带做好灭火准备； ②关闭防火分区的防火大门；

③派出人员携带灭火工具到着火房间的相邻房间和上下层的房间，查明是否有火势蔓延的可 能，并及时扑灭蔓延过来的火焰；

④使用水流灭火时，要正确操纵水枪射水，一般应先窗后内，先上后下，从窗户的房顶部之 字形摆动喷射，向后移动到角落处，把房顶和开口部位的火势扑灭后，再射向起火部位。

3、防烟排烟

在扑救高层建筑初期火灾时，为了降低烟气毒性，防止烟气扩散，采取防烟、排

烟措施是保证人员安全加快灭火进程的必要措施，具体措施有： （1）启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟； （2）启开疏散楼梯的自然通风窗；

（3）把客用电梯全部降至首层锁好，并禁止使用； （4）使用湿毛巾捂住鼻口匍匐地面的防烟方法。

4、注意防爆

一是防止易燃物体受热而产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因此在扑救时，要注意做到： （1）把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品，迅速清理出楼外； （2）对受火势威胁的石油产品贮罐用水喷洒，使之冷却；

保安部岗位职责

（3）扑救客房火灾时要坚持正确射流的方法，防止轰燃的发生。

5、现场救护

扑救高层建筑火灾，应组织单位医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。

6、安全警戒

为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序地进行，必须对大楼内外采取安全警卫

安全措施安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区 和警卫人员，其任务是：

（1）大楼外围：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大

楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火创造有利条件；

（2）大楼首层出入口：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层

疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队进入着火层；

（3）着火层下一层：不准客人进入或再登上着火楼层，防止坏人趁火打劫、浑水摸鱼或乘机

制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

7、通讯联络

保持大楼内着火层与消防控制中心、前后方的通信联络，使预定的灭火疏散应急方

案顺利实施。

（1）楼内的电话、楼层服务台的电话要设专人值班及时对话；

（2）值班经理与消防中心、着火层以上各层、供水供电部门保持联系有条件时最好设置无线

电通信网；

（3）设立通信人员，负责口语通信联络，担任此项工作的人员必须熟悉各部位位置和各部的

负责人。

8、后勤保障

（1）保证灭火器材；

（2）保证水电供应不间断；

（3）积极协助救援单位，提供支援项目，保障器材供应。

9、以上事项必须在着火后5~7分钟内完成。

二

十、突发事件处理制度：

1、遇有突发事故发生，所有员工必须服从总经理或有关领导的指挥调遣；

2、本酒店员工一旦发现可疑情况或各类违法犯罪分子及活动，应立即报告保安部；

3、发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，应立即报告保安部和值班主管，同时保护好

现场，除紧急抢救外，无关人员不得进入现场；

4、当治安管理部门、保安人员进行安全检查和处理案件时，有关员工应积极配合，正确提

供情况；

5、发生火警火灾时，工作人员除应立即报告消防中心外，应马上采取有效措施先行扑救火

灾，扑救完毕保护好现场，待有关部门检查完毕后方可整理事发现场。

第19篇：保安部岗位职责

保安部岗位职责

1、保安主管岗位职责

1.在公司和管理处的领导指导下，负责领导、监督、检查、指导辖区全体保安员的日常生活、内务、学习训练以及执行勤务工作。同时搞好保安队伍建设及做好全队保安员调配、考核工作。

2.负责所辖区域内治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工作，并完成公司和管理处安排的其他工作。

3.制定新聘保安员的上岗前培训计划，并负责检查考核和指导各项技能训练工作。加强对辖区保安人员的管理和监督，及时指导工作，指出问题，纠正错误。

4.在公司和管理处共同确定保安岗位后，督促保安领班实施安排保安员的上岗、换岗、调岗等工作，并就岗位作具体的安排和交代，实施有效的指挥。5.参加管理处的例行会议和工作安排，及时向管理处和公司领导反馈相关信息；协助管理处经理处理辖区发生的各种问题和突发事件。

6.了解辖区全体保安员的职业道德和业务水平情况，积极主动地开展保安员的职能、技能学习和思想教育工作。

7.负责监督辖区保安人员的执勤、值班情况，要及时解决问题，如无法解决则要立即向管理处经理汇报，以求尽快解决。

8.保管好公司配发的保安通讯联络器材和警械、训练用品。

9.在公司出现重大情况或突发事件时，听从公司领导统一号令，及时组织本项目保安人员参加统一行动。

10.负责向业主（住户）做好消防安全宣传教育工作 。

11.负责拟订年度保安工作计划和消防安全管理工作，并上报管理处。12.完成上级领导交办的其他工作。

2、保安领班岗位职责

1.服从保安主管的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的同时，负责本班保安员的管理工作。

2.保安领班上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。

3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数；布置工作时，做到具体、明确。 4.上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿、坐姿、行走都要规范，起到模范带头作用。

5.坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持辖区的正常秩序，发现问题及时协调解决。

6.监督保安员按操作程序和要求做好保安工作，对本班保安工作负责。7.负责对保安部各种用品和器具的保管工作。 8.遇到不能解决的问题及时向保安主管汇报。 9.当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。 10.负责对新进员工进行岗前培训。

11.值班期间发生突发事件的要在第一时间通知主管（不管白班还是夜班）。12.负责对地下车库防火门的开关，开关时间，晚上23:00点关—06:00开。

13.做好保安主管交办的其它事宜。

3、门岗岗位职责

1.保安员接班时，需与上一班做好交接班手续，将交接物品清点清楚。2.上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。

3.人员出入管理

1）大门保安员在上岗一个月内须熟悉项目内业主的基本情况，包括所在楼层、房号、姓名、相貌特征、常规出入时间等。

2）每逢车辆出入和领导出入保安员均要立正敬礼（包括求助或询问他人时、有工作需他人配合时、遇见间接上级或参观人员）。

3）对于业主或客人的询问要礼貌回答；发现提着较重物品的业主进出有困难时应主动提供帮助。

4）检查施工、送货、清洁人员是否持有证件，如果有吸烟、衣冠不整、携带危险品或其他有损形象的、安全等方面的无关人员，可劝阻其入内或通知领班处理。 5）注意项目出入口的人流、车辆疏导，劝阻推销、收破烂、拾荒者和其他无关人员进入。

6）应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。 4.来访人员管理

1）来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座、单元、房间号，并经过与业主核对确认登记完毕后方可准其入内。

2）值班人员在登记前要认真核对证件是否有效，若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码，离开时应记录离开时间。

3）来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。

4）对进入项目的车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。 5）访客进入项目后，门岗保安要及时通知巡逻岗为访客引导车辆及陪同访客到单元门口，待住户同意后目送访客进入楼道。

6）善于发现可疑问题，若接到通知应立即封闭通道出入口，扣查可疑人员并将执行情况向领班报告。

7）维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发现问题及时处理或向领班报告。

8）指挥车辆出入，保证通道畅通，秩序良好，除特殊情况外禁止一切车辆停放在出入口。

9）门岗保安要特别注重站姿（呈跨立式），精神振作，衣冠整洁、待人热情有礼。 10）在执勤期间发现治安情况，必须及时报告领班并作好书面记录。 11）未经许可，不得擅自离开岗位。

12）所有进出项目的大门的人和车辆必须严格检查、验证、登记，所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证（需业主或住户签字和管理处盖章后方可放行）。如有怀疑，应要求可疑人出示证件和说清所

携带物品或运载物品才予以放行，必要时可通知相关住户/业主。

13）当发生意外而有人受伤时，须指挥交通，给予尾随车及时警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话联系救护车及通知领班等候支援。

14）在无人受伤的交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺，然后记录事件经过。

15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止携入。

4、巡逻岗岗位职责

1.接班时与上一班做好交接班手续。2.巡视路线要清晰,巡查要仔细。

3.巡逻时间白班每3个小时巡逻一次，夜班每2个小时巡逻一次。

4.上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。5.巡视内容；

1）用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检查，凡不符合安全要求的要及时向上级报告。

2）检查消防设备、设施是否齐全完好及运行正常。

3）检查公共设施是否有损坏、丢失、弄脏，发现问题及时向领班报告。 4）检查楼层的窗户是否关好，如遇恶劣天气应通知业主关好门窗。

5）发现焚烧物品，在走廊、走道、楼梯口及其它公共场所堆放物品，或擅自损坏挪用消防器材设备及其它设施设备的，要立即制止并报告领班。

6）对在公共地方逗留时间过长或形迹可疑的人员应上前询问，并通知监控人员监控，对未经业主预约的推销员应劝其离开。

7）接到业主报警，应立即前往查明报警原因，按情况处理并立即报告。 8）检查业主在装修过程中有无相关证件，如没有即通知领班处理。

9）检查项目内停放的车辆是否关好门窗，有没有撞、擦的痕迹，如发现异常情况，立即通知车主，并作好详细记录。

10）巡逻时要做到勤查、细看、记录完全、并及时将巡逻中发现的重要情况报告领班。

11）巡查时还应采取听、闻、看、问等方式以便掌握情况：

听：有无异常动静，包括房间有无声响，管井有无长时间流水的声音。 闻：是否有物品燃烧时发出的焦味和其他异味等。 看：有无异常变化。

问：询问有可能到此的作业人员，及时收集信息。

12）熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机频率，以便与有关单位和人员及时联系。

13）执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立即查明情况。

14）发现偷盗分子，或进行流氓活动的，应立即通知队友并设法擒获。 15）发现有吵架、打架斗殴现象时，应上前劝导制止。 16）发现火灾立即扑救，并迅速报警。

17）若在巡逻时发现因保安离岗而出现空岗，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理。

18）注意项目内公共区域的清洁状况是否满意及照明灯泡是否要更换。 19）检查各单元门和其它需要关闭的出入口是否关闭，有无损坏。 20）注意检查消防设备及其他标识的完好性，包括： （a）手动报警按纽是否齐全、正常。 （b）火灾报警控制器各项指示是否正常。 （c）紧急出口指示灯是否正常。 （d）灭火器是否齐全、正常。 （e）消火栓配置是否完好。

21）.巡逻时发现业主违章情况，应及时礼貌劝阻，对解决不了的情况应及时通知领班或主管，避免和业主发生正面冲突。

22）巡逻时发现业主有困难应在能力范围内及时给予帮助。

23）白天负责管理项目上非机动车辆管理（禁止非机动车辆乱停乱放） 23）天亮时关闭所有公共区域的灯。

5、消监控值班员岗位职责

1.服从部门的工作安排并报告有关工作，专项负责消监控安全工作。

2.消监控保安员上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。

3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数。4.上岗后，始终保持良好的精神状态，坐姿要端正。

5.坚守岗位，严格执行值勤管理制度，集中精力严密观察，对异常可疑情况做好记录并录像。

6.保安员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，及时地进行定时、定位、定人录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾事故等应迅速按照程序上报处理。

7.监控室禁止无关人员入内，其它部门人员确因工作需进入监控室，应征得保安主管同意，同时作好登记。

8.监控保安应爱护使用设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。9.监控室所监控的范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不得向无关人员介绍监控情况。

10.当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。11.负责搞好消监控值班室及设备的清洁卫生工作。 12.认真贯彻上级有关消监控安全工作的指示和规定。

13.熟悉并掌握消防设备和监控探头的构造性能及分布情况，保证日常工作和救灾中操作有序，准确迅速。

14.负责消防中心火灾自动报警装置主机、分机及所有功能与信号的监控与操作。15.负责在有关人员的配合下，对消防系统定期进行检查与试验，确保一切消防设备功能可靠、完整无损。

16.负责火警信号发生时进行技术操作判断，当初步判断有火灾时必须立即通知

保安人员迅速赶到火警地点查看，同时做好灭火准备工作，并通过对讲机与保安员保持联系，最终确定火警性质，是否需要采取进一步灭火措施。

17.负责根据火情发展，当自救有困难时，立即拨打“119”火警电话求救，并利用广播通知人员疏散。

18.负责提供对火灾发生原因及实施灭火措施的报告。19.负责对消防工作存在的问题进行监督检查及上报工作。

20.负责做好每日的工作记录及交接班工作，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，不可擅自离开岗位。12.完成领导交办的其他工作任务。

6、车管员岗位职责

1、收费员上岗前准备

上岗前（收费岗：工作服、铭牌、对讲机、电脑账号登陆、收费岗记录表等；外围岗：工作服、铭牌、对讲机、执法仪、腰包、停车登记表等）必需配备齐全。

2、岗位要求：

1）注意仪容仪表、礼貌待人。

2）收费岗：①应保持岗亭的干净整洁，下班之前需打扫卫生后再交班。②岗位记录表记录清楚明了，做到电脑、现金、红票和记录的一致。

3）外围岗：①维护车辆引导、停放秩序。不得代客停车，如因代客停车产生一切后果，责任自负。②按标准填写车辆出入管理登记表。 4）车辆出入管理登记表填写标准：

①书写字迹清楚、整洁、准确无涂改；

②无论车辆停车时间长短，收费与否，都应严格按车辆实际进出情况填写。填写进场、出场时间最多不能超过10分钟误差；

③严格按停车收费标准收费，如实填写收费金额，不得私自调价。如有特殊情况应及时向领班汇报，由领班做合理安排，并在登记表上备注清楚； ④交接班时，车辆需认真清点，保证车辆进出时间能在登记表上清楚准确体现。要做到有车有记录。

5）周

六、周日、每日夜班时，收费岗与外围岗配合，在收费岗外围有车停靠时，收费岗应及时对讲机叫外围岗前来收费登记或先代收再交与外围岗登记。6）礼貌接待问询的业主/车主，尽量能帮助解决问题。

3、停车收费标准

外围岗：

1）收费标准：15分钟内免费；超过15分钟到2小时以内收10元；超过

2小时到4小时以内收20元；超过4小时到24小时内收25元；

2）优惠标准：商铺内（银兔、烟店、牙科）共三辆车可提供优惠全天收10元；属于常停客户，全天可收20元；15点以后，可以收费10元。以上优惠车辆车主信息应到客服部备案。

收费岗：15分钟内免费，超过15分钟到24小时内25元；无其他优惠。 4.负责维护车场秩序，指挥车辆进出，按指定位置停放，保持通道畅通。 5.负责做好车辆登记，对入场车辆进行检查，如发现损坏，当场通知车主，并做好记录。

6.负责室内、地面机动车库、车位的日常管理工作，并做好相关记录。7.负责机动车辆的停车、车容车貌、防损、防盗、防火、违章纠正工作。 8.负责车库、车位设备、设施、器材的管理、养护工作。 9.负责车库、车位的防污、保洁管理工作。 10.车辆进出必须严格执行车位证制度，凭证进出。

11.按规定向停放的外来车辆收取停车费，并主动出具发票，如发现徇私舞弊行为，严肃处理。

12.提醒车主下车后关闭门窗，不要将贵重物品留在车内。13.防止易燃易爆、剧毒物品运载或放置场内。 14.劝阻无关人员不要进入停车场内。

15.严格执行交接班制度，做好值班记录，搞好本班卫生。16.车辆进场：

1）当有车辆进停车场时，应迅速指引车辆慢行，停在指定的车位，没有固定车位的车辆不能停放在固定车位上。

2）提醒司机锁好车门、车窗，并将车内的贵重物品随身带走。 17.巡视：

1）每半个小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、应及时通知业主处理。如遇到汽车门窗未锁，应及时报告保安领班，在多人在场时，再通知业主锁好车门。并在值班记录上登记清楚。

2）清点库内的零时停车的车辆。随时和门岗取得联系，以核对车辆数量。确保安全。

3) 发现无关人员或可疑人员到停车场及时令其离开。

4）严密注意车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告保

安领班及时处理，避免交通意外事故的发生。

5）每班至少检查一次消防栓和灭火器等消防设施，发现异常情况在值班记录记录上做好登记并及时上报，立即处理。

6）禁止司机用消防水源洗车，经劝阻不听者及时报保安主管处理。

18.车辆出场：

当有货车出场时，应仔细核对出场车辆与所载货物，发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知保安领班和巡逻保安，机警地做好应对准备。 19.停车场收费

1）每天夜班下班前，将停车场设备卫生、岗位卫生打扫干净。

2）各班人员接班后，指挥进入项目的外来车辆有序进入，在车辆离开车场时做好收费工作。对使用“临时卡”的车辆，按规定标准收费，并收回“临时卡”，妥善保管。

3）每天下班后，将当天收入与酒店客人给的停车红票一起移交给接班领班。 4）值班人员因记录好每次手动开闸的原因、进出时间与车辆信息。 5）如有特殊情况，及时报有关部门。

7、酒店大堂岗岗位职责

1．注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。 2．认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台办理入住或离店手续，防止客人的行李丢失。

3.保安员上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。

4．维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。

5．注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境。

6．要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻。 7．有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进入大萱时，要及时劝阻。 8．夜深时要加倍警惕，注意警戒，对23:00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。 9．不得在大堂和其他人闲聊。

10．不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问。

11.遇到有提大件行李的客人时要主动上前帮忙。12．阻止一切送货搬家与快递人员进入酒店大堂。

上海万泉物业管理有限公司

兴业家园管理处

第20篇：保安部岗位职责

保安部岗位职责

—.保安部经理

1.直接上级：总经理。执行总经理的工作指令。全面抓好酒店的安全保卫工作。向总经理负责和报告工作。

2.落实上级主管部门的工作部署和检查，及时沟通信息，配合查处各类案件。

3.协助总经理建立群众性的治安消防组织，抓好有关人员的业务培训，并直接参与工作的领导，开展正常的业务活动，协助酒店领导开展消防演习。

4.根据“安全第一，预防为主”的原则，积极开展以“四防”（防火，防盗，防破坏，防治安灾害事故）为中心的安全法纪宣传教育，经常组织安全检查，并采取切实措施防患于未然。

5.亲自组织和配合调查发生在店里的各类案件和重大事故，并及时将有关情况向总经理汇报。

6.经常深入工作实际进行调查研究，指导和协助酒店各部门结合工作实际切实做好安全保卫工作和保卫业务训练，检查和督导本部门的工作人员，严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，维护好酒店的治安秩序，保障人身和财产的安全，并深入开展“学先进，找差距”活动。

7.负责办理酒店改建和更新装修工程中消防设施的申报，审批工作。

8.发生火警和火灾时，立即赶赴现场，按应急预案和现场指挥要求，组织灭火工作。

9.主持保安工作例会，写好部门工作日志，督导本部门员工做好各自工作台.帐，检查工作进度，解决工作中的问题。

10.根据需要与可能，积极改进和完善酒店的保安技防设施，器材装备，督导下属员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和报修，爱惜使用。

11.负责本部门的预算编制，控制各项费用成本，实现预算管理目标。

12.关心员工生活，抓好保卫队伍的自身建设和创造文明班组文明部室的工作。

13.负责完成上级部门交给的其它工作任务

深圳瀚森酒店保安部

张锦涛制于2013.6.25

《保安公司勤务管理部岗位职责.doc》

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