推荐第1篇：房地产销售部职务与岗位职责说明书
房地产销售部职务与岗位职责说明书
一、销售部经理
直接下级：项目经理
本职工作：完成销售目标和回款目标。
直接责任：
1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批；
2、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；
3、根据发展规划合理进行人员预编、配备；
4、汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议；
5、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约；
6、关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；
7、组织建立完整的顾客档案，确保销售人员离职后顾客不丢失；
8、指导、巡视、监督、检查下属；
9、向直属下级授权，布置工作；
10、受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理；
11、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查；
12、参加公司例会和有关销售业务会议；
13、处理紧急突发事件；
领导责任：
1、对销售部工作目标的完成负责；
2、对销售机构设置、人员结构合理性负责；
3、对销售指标的制订和分解的合理性负责；
4、对所属下级的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；
5、对销售部工作流程的设计、正确执行负责；
主要权利：
1、有销售部的代表权；
2、有对部门所属员工及各项工作的管理权；
3、有向总经理报告权；
4、对促销活动的现场指挥权；
5、有对直属下级岗位调配的建议权和任用权；
6、有对所属下级工作的监督检查权；
7、对所属下级的工作争议的裁决权；
8、对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利；
9、有代表公司与开发商在与销售有关事务上的代表权；
10、一定范围内的价格优惠权；
11、一定范围内的换房、退房的审批权；
二、项目经理
直接上级：销售部经理
直接下级：售楼员
本职工作：依公司销售策略进行物业（散户）的发售；所辖售楼处的人员、工具等管理； 直接责任：
1、严格执行公司制定的物业售价；
2、规范执行售楼接待程序；监督下属的行为规范；
3、对较大客户转交销售部经理处理；
4、按月制定售楼处销售计划，报批通过后执行，完成销售目标；
5、正确、及时传达上级指示；
6、监督、检查下属员工的各项工作；
7、接受顾客投诉，及时处理有关问题；
8、收集来访顾客、成交顾客的信息及时上报；
9、及时对下级工作中的争议做出裁定；
10、掌握售楼处工作情况和该项目有关数据；
11、受理下级员工的建议、异议，按照程序处理；
12、制定售楼处员工岗位技能培训计划，报批后实施，考核；
13、定期盘点销售额/回款额/销售面积/套数等，定期报送上级；
14、关心下属思想、工作、生活；
15、定期向直接上级述职；
16、管理合同、印鉴、顾客资料、
领导责任：
1、对所辖项目的销售计划的完成负责；
2、对所辖售楼处工作流程的正确执行负责；
3、对下属的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；
4、对所辖售楼处负责监督检查规章制度的执行情况负责；
5、对所辖售楼处的清洁卫生、物品保管负责；
主要权力：
1、有对所辖售楼处员工和各项工作的指挥权；
2、有对下属工作的监督检查权；
3、有对下属的任用否决权；
4、一定范围内的价格折扣权；
5、一定范围内的换房、退房权；
6、全面负责管辖项目的各项工作，对销售部经理负责；
7、负责管辖项目销售计划的编制
8、对所辖项目售楼处售楼员授权，进行：
A、销售计划的执行；
B、售楼处销售资料（帐表、合约、印鉴等）的管理；
C、管辖售楼处的日常管理，包括：
1）售楼处清洁卫生；
2）销售工具和售楼处管理；
3）作息时间安排和出勤考核；
4）行为规范的监督执行；
9、负责与代理开发商接洽，关系促进；
10、负责处理顾客的投诉和意见；
三、售楼员
本职工作：顾客（散户）接待、谈判、签约。催收个人发生交易的物业销售回款； 工作责任：
1、严格执行售楼程序，规范销售；
2、严格执行行为规范，热情服务；
3、对个人洽谈的顾客，负责售后服务；
4、对个人发生的楼盘销售，催收销售款项；
5、接受顾客异议和意见，及时上报，并协助项目经理处理；
6、作好销售统计工作，填报各项规定表格；
7、听从项目经理指挥，执行项目经理发布的其他命令。
推荐第2篇：销售部岗位职责
八、销售部
8.1部长
8.1.1遵守公司的各项规章制度，在公司总经理的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
8.1.2贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、财务、质管等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。
8.1.3组织制定产品销售制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作。
8.1.4负责组织编制年、季、月度销售计划，负责组织合同评审、确认，负责合同订单，做好顾客档案管理，确保销售计划指标完成，依据公司资金运作情况和市场物资综合情况，做好资金管理工作，保持合理的库存量，保证生产物资的及时供应。
8.1.5负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择选销售统计分析报告，为公司领导决策服务。
8.1.6负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理、有效地开辟新的销售网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。
8.1.7负责抓好销售人员的考核、考评与管理教育工作。定期或不定期组织人员进行分析讨论，关心销售人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生。
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8.1.8经常向上级领导汇报近期的实际情况，与老客户建立长期稳定的供求关系，并保持良好协作。
8.1.9根据公司年度工作大纲的要求，负责本部方针目标的制定和展开、检查、落实工作。
8.1.10推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。
8.1.11树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到伤害。加强销售队伍建设，提高销售人员的素质。
8.1.12完成公司下达的其他任务。
8.2销售员
8.2.1认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
8.2.2负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
8.2.3根据公司市场营销战略，提升销售产值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售产值指标，扩大产品市场占有率。
8.2.4根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
8.2.5为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
8.2.6办理各项业务工作，要做到：积极联系，事前请示，事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。
8.2.7出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。
8.2.8对各项业务负责到底，对应收的款项，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。
8.2.9动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
8.2.10维护和开拓新的销售渠道和新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系。
8.2.11对客户在销售和使用过程中出现的质量问题、需办理的手续，及时上报有关领导、陪同有关部门妥善解决。
8.2.12收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。
8.2.13做到以公司利益为重，以身作则，遵守公司的各项规章制度，积极完成公司下达的其它各项指标和任务。
8.3销售内勤
8.3.1与市场销售人员的联系
8.3.1.1电话接听并做好详细记录。
8.3.1.2随时保持与市场销售人员的电话沟通，及时传达销售政策及公司文件。
8.3.1.2.1按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售部长；
8.3.1.2.2销售人员所需资料的整理；
8.3.1.2.3定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。
8.3.2对寄件、发货、开票、商业伙伴资料等的管理
8.3.2.1销售物料的管理
8.3.2.1.1样品的登记、查收、核实；
8.3.2.1.2客户资料的核实登记、归档（证照、证书、开票信息）；
8.3.2.1.3接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；
8.3.2.1.4对客户反馈的意见进行及时传递、处理；
8.3.2.1.5建立客户档案，并定期进行回访。
8.3.2.2购销合同的存档、登记
对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部长。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。
8.3.3发货（双人或多人复核）
发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目。
8.3.4开票（双人或多人复核）
开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。
8.3.5注意对所发货物、样品、资料等定时查件。
8.4仓库保管员
8.4.1严格执行各项规章制度，其中包括质量管理制度、质量检验制度和仓库管理制度。
8.4.2严格执行产成品的收、发、退制度，及时登记入册，及时结账。经常核对统计上报。
8.4.3做到数量、质量、规格三清，帐、物、卡相符。存放整齐，并标
识清楚。
8.4.4仓库物资经常清点，做到日常发货随时点，库有物资轮番点，月底全面盘存。并将各种原始凭证和账册按统一格式装订，妥善保存。 库内严禁烟火，做好防火、防盗、防潮工作。
8.4.5积极参加培训，提高自身素质，做好仓库的现场管理和定置管理。
推荐第3篇：销售部岗位职责
销售部岗位职责
为打造合格的销售团队，提升员工的综合素质，以公司规章制度为基准，不断完善销售部的各项制度（包括员工日常行为规范、保密制度、考核制度、考勤制度、销售百问等制度，规范案场操作流程），并强化培训，做好日常督导工作，以便各项制度执行到位。
1．及时掌握市场动态，搞好市场预测，不断开发新客户，提高售房率
2．建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等。
3．根据公司整体发展规划和市场情况编制季度、年度等销售计划
4．销售工作的组织、管理工作
5．公司销售人员的培训、选拔和推荐工作
6．销售过程的监控及业绩评估工作
7．搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门。
8．房地产销售部职责 按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好保密工作。
9．做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。
10．负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款，办理按揭贷款，加强合同管理及合同备案工作。房地产销售部职责 房地产销售部职责
11．建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。
12．做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。
13．房地产销售部职责配合策划部做好楼盘的广告宣传工作，并通过电话接听或现场接待将媒体宣传效果反馈给策划部。房地产销售部职责
14．协同策划部进行销售资料的准备。
15．销售过程中将信息及时反馈给策划人员，以便及时让策划人员对策划方案进行修正。
16．按日做好与财务的销售对帐工作。
17．加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。
18．房地产销售部职责承办领导交与的其它工作。房地产销售部职责
销售部总经理岗位职责
1、负责销售案场的全面工作。
2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。
3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。
4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。
5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。
7、组织召开日会、周会、月底总结会。
8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。
9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。
10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。
12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。
13、小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。
14、对提供给其他部门的资料进行审核。
15、审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。
16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
销售部副经理岗位职责
1.参与项目销售前期市场调研，撰写分析报告，组织完成每月市场调研报告。
2.参与协调政府有关部门关系，对接房管局并办理商品房合同备案，负责申请办理项目预售许可证；
3.负责办理项目土地分割、产权初始登记，鉴证，并配合业主办理个人产权证；
4.负责销售现场管理工作，负责销售合同审核，帮助销售员完成销售任务；
5.协助销售员办理疑难客户的按揭贷款工作；
6.监督销售员完成各项回款工作及办理按揭贷款客户的手续；
7.负责销控的管理，审核，把关及传达指导销售秘书完成合同打印机管理工作
8.负责客户管理工作（档案管理，动态控制，交接房屋，投诉处理）
9.负责收集客户意见，即时向上级或有关部门反馈，全面负责物业交换的组织与落实工作
10.负责汇编销售日，周，月报表，并对销售信息保密
11.负责策划经营计划和营销推广活动的方案，并组织实施
12.负责宣传广告的统筹，设计及制作，努力实现公司良好的广告宣传效应，贯彻执行各项管理制度，参与部门内考核工作，负责每月工作安排，协助经理搞好部门管理，经理离岗时代理行使经理职责
13.完成上级安排的其他任务。
案场主管岗位职责
配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下：
一、协助经理搞好日常管理工作
1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用;
2.协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人;
3.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行;
4.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议;
5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象;
6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服;
7.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;
8.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力;
9.培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在;
10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。
二、解决客户提出的疑难问题
1.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。
2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。
3.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。
三、日常统计工作
1.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位;
2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例;
3.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报;
4.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点;
5.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议;
6.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程;
7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报;
8.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表;
9.跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作;
10.做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。
案场秘书岗位职责
1.建立健全各项销售档案，为销售工作提供相关信息服务，并负责保密。
2.综合统计客户各类信息，并将日，周汇总及时交由分管副经理保存。
3.确保各项销售台账准确无：及时、准确登记每天产生的最新认购，签约情况。
4.根据要求，定期录入，编制相关特殊用表，以便销售经理对相关信息的全面了解。
5.配合销售员，及时通知客户取回已交易合同文本及其他相关文件，并经行签收登记。
6.协助销售经理做好按揭贷款及汇款工作。
7.协助直接上级做好物业交付，售后服务工作。
8.负责合同打印与管理
9.现场所有办公用品的统计、管理及使用，打印机，电脑，复印机，传真机的使用及管理。
10.文件资料的保存，整理，归档
11.对房屋认购书、签约确认书的审核，记录
12.每天统计各项数据，如认购、签约、汇款、按揭、数量及额度
13.每天来电情况的统计
14.每天的销售工作日志
15.每周一统计销售人员登记的来人记录并整理
16.每月月行政工作总结
17.每月统计下月的物资备用情况
18.销售资料的整理，统计
19.每天监督考勤
20.每月的各种月报；
21.协助经理做好现场行政管理工作；
22.及时完成有关表格的填报，帮到规范化；
23.督促业务员遵守现场制度，及时追踪客户等；
24.能够应付现场客户提出的有关问题；
25.协助经理定期召开业务会议；
26.协助经理对业务员进行培训
27.销售数据的统计
28.完成上级安排的其他任务
销售员岗位职责
一．项目前期，项目准备工作
1.服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。
2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。
3.参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组.
4.协助专案组进行入场准备，按时进场，迅速适应环境并开展日常工作.
二．项目销售期
1.完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。
2.遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应
严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。
3.客户跟踪服务，销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.
4.钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准.
5.维护专案组团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。
6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。
7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。
三．项目收尾期
1.结合公司工作重心的转移，服从部门工作岗位调整安排。
2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理，于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理，并安全转移至公司。
3.完成项目销售个人总结并完成上级安排的其他任务。
推荐第4篇：销售部岗位职责
销售部岗位职责
销售经理
在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务：
一、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；
二、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；
三、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；
四、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；
五、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户；
六、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；
七、负责展厅及车辆卫生；
八、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；
九、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；
十、负责协调好展厅所有人员的工作联系；
十一、协调销售顾问和其它部门的工作；
十二、完成上级领导交给的其他工作。
销售主管
一、定期起草销售顾问的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施。
二、销售顾问的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行。
三、销售顾问的入职培训和日常业务培训。
四、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度。
五、销售顾问的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交部门人员管理建议。
六、定期向领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售顾问进行市场调研。
七、定期向部门经理提交工作计划和总结。
八、负责销售资料的监控和准备。
九、对销售部销售顾问负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供销售顾问的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
十、严格执行公司考勤规定,服从销售经理的管理和工作安排。
十一、完成上级领导交办的临时性工作。
销售顾问
一、以销售工作为中心，集中精力，开拓市场，钻研产品知识和销售技巧，完成销售目标，做好服务，增收节支，提高效益。及时将完整、真实的客户档案交给销售经理。
二、根据公司年度目标和本部门的工作方案、考核方案，结合自身实际，制订切实可行的年度和阶段工作计划，并落实实施。
三、切实做好公司、部门统筹安排给个人的销售与服务工作，使在本区域内的各项指标达标。
四、经常调查、分析汽车市场走向及周边市场情况；熟悉本品牌及竞争品牌车型的性能、价格等，根据实际情况采取相应的销售策略和方法。
五、在节假日值班当值期间代理大厅接待工作，履行岗位职责。
销售内勤
一、与市场销售人员的联系
1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。
2、市场促销活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。
3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。
(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。
(2)销售人员所需资料的整理;
(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);
(4)定期电话拜访经销商，及时了解经销商的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。
二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
1、销售物料的管理
(1)文件、材料、样品、彩页等(双人或多人复核);
(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;
(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;
(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);
(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;
(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;
(7)建立客户档案，并定期进行回访。
2、购销合同的存档、登记
对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。
3、发货(双人或多人复核)
发货前需确认客户购车合同，记录购车金额;发货时确认随车赠品及政策支持物料的清单;确认提车方式的选择，提车时限的选择，以及新车的跟踪;根据公司的销售政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。
4、开票(双人或多人复核)
开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。
二级区域销售经理
1、根据销售部下达总体业绩目标，管理所辖区域的月销量和月回款金额。
2、负责对经销商的销售跟踪，协助经销商提高终端销量。
3、准确掌握当地市场销售信息，了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等，并建立客户档案。
4、负责管辖区域的客户来访接待工作。
5、查处区域代理商越区窜货行为，加强对终端市场维护工作。
6、协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理。
7、对经销商做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定新车周转时间；对库存不足要求备货，对滞销产品要求及时排空。
8、收集竞争对手的情况，汽车市场销售前五名的销量及产品资料。
9、协助经销商促销活动的开展及终端跟进，掌握时机，提供货源、宣传品质、卖点等；及时传达公司有关促销政策，促销效果评估的有效性。
10、出差期间，保持与公司联系，及时向公司销售部汇报。
11、协助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见。
12、定期对终端促销员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。
13、组织召开区域经销商会议。
推荐第5篇：销售部岗位职责
岗位职责
(一)销售总监岗位职责
1、负责在总经理指导下，主持本部门的日常管理工作，协调与其他部门的工作关系；
2、负责根据公司下达的人员编制和职责范围，组织制定和修订本部门的组织框架、工作流程、定岗、定编、员工的岗位职责、相关的规章制度和岗位作业指导书，做到责任分明，办事有据，提高工作效率；
3、负责本部门新聘员工的招聘、面试和试用期的考核工作，并公正、客观地提出转正建议。负责本部门员工辞职报告的审核及上报工作；
4、负责本部门员工业务培训的组织安排工作；
5、负责按照公司制定的考核方案和规章制度，对本部门员工进行业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升，奖罚等相关建议；
6、负责本部门核定费用的控制，做好费用开支的审核，杜绝不合理费用的发生；
7、负责本部门的办公用品、设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核；
8、负责组织编制和修改以下各项报告、方案和规定：1）公司房地产开发项目的市场调研报告；2）公司拟投资房地产项目的可行性报告；
3）公司房地产开发项目的项目市场定位方案和营销策划方案；4）公司房地产项目的销售定价方案、付款方式及优惠的方案；5）公司出租物业的租金定价方案和优惠的规定；6）公司售楼员的提成方案；7）公司房地产项目的促销活动、封顶仪式、入伙庆典活动的策划方案；
8）公司房地产项目营销费用（含媒体广告发布）预算及调整补充方案；
9、根据公司房地产项目开发计划，及时督导办理下列相关手续：1）《商品房预售证》办理2）房地产初始登记手续；3)房地产转移登记手续；4）商品房《房产证》的申办手续；5）商品房购房备案登记手续；6）庆典活动露天环境布置等有关城管的申办手续；
10、负责提出公司拟开发房地产项目的规划设计思路，参与公司房地产项目的总体与单体设计；
11、负责房地产项目的租售方案的跟进、调整和实施，确保租售计划的完成；
12、负责房地产开发项目促销活动的组织实施，适时做好媒体广告宣传，严格控制营销费用的开支，并在事后督导完成总结报告；
13、负责对广告公司、礼仪公司等外协单位的业绩和策划水平的调查评估，提出比选报告，做好公司选定的外协单位之间的沟通和联系工作，参与广告策划、广告创意的审定和广告设计制作工作。根据营销需要，适时开展广告发布，并负责广告效果的测评工作；
14、负责售楼书和各种宣传资料的委托设计、校对审核、印制发放工作；
15、负责组织实施公司房地产项目开盘的各项准备工作，包括：1）编制销售手册；2）现场售楼员的招聘、培训及考核上岗；3）售楼模型的设计制作；4）售楼现场和楼盘环境的设计和布置。
销售经理岗位职责
1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。
2、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。
3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。
4、围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。
5、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。
6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。
7、建立和管理销售队伍。
8、合理分析销售目标。
9、指导、监督本部门进行客户维护。
10、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。
12、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。。
13、组织完成公司年度销售目标。
14、客户投诉处理。
15、特殊销售情况处理。
16、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。
17、对销售人员进行销售培训和指导。
18、完成领导临时交办的其他工作。
销售主管岗位职责
1、定期起草销售员的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施；
2、销售员的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行；
3、销售代表的入职培训和日常业务培训；
4、销售代表的考核及日常人员管理（包括支持激励），销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；
5、定期（周、月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研；
6、负责销售资料的监控和准备；
7、协助销售经理进行公共关系处理（客户、当地政府及相关部门），突发事件现场处置；
8、完成上级领导交办的临时性工作；
9、对项目部销售代表负有直接的考核权。
秘书岗位职责
1、做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表；
2、现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题 报修及时；办公用品领用管理；
3、协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量；
4、统计销售、回款数据，编制销售报表；
5、网上签约数据的管理；
6、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时；
7、各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善。
置业顾问岗位职责
1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标集工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练回答客户提出来的问题；
2、善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为公司和产品树立良好的形象；
3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销本楼盘；
4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼经理审核后复查；
5、努力做好售后服务工作，树立良好的公司和楼盘形象，提高公司和楼盘的知名度；
6、建立客户档案，经常回访客户，反馈客户对楼盘的意见；
7、每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性；
8、负责签约并及时回收楼款；
9、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高；
10、在公司规定的范围内，有权给予客户折扣和优惠，有权要求其他部门为顾客提供方便；
11、置业顾问应树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度，努力做好售楼工作；
12、对待客户主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免与客户争吵；
13、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其词；
14、认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周一交部门主管；
15、通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议；
16、正确填写认购书，带领客户交纳定金，负责提醒客户缴纳各期楼款，按时签订房地产购买合同和按揭合同；
17、爱护售楼部财务，自觉维护公司销售机密，切勿将公司销售情况、价格策略等泄露给竞争对手；
18、定期向销售主管提交个人工作总结。
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销售部岗位职责
1、拟定整年度销售计划、目标及回款情况。
2、随时掌握临沂市场动态，定期搜集市场信息搞好市场预测。
3、根据市场预测合销售趋势，编制周、月度、季度工作计划。
4、做好客户的接访、接电、回访工作，协助甲方办理、合同签约银行按揭工作，及时清缴尾款；加强合同管理，建立用户档案。，按日向公司、财务部上报当日销售回款情况。
5、维系好老客户，做好老带新工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。
6、协助策划部、设计部做好广告宣传推广工作。
7、明确销售部各个岗位制度，明确各个职能部门的岗位职责。
8、建立完善的客户管理体系。
9、定期对本部门员工进行绩效考核，优胜劣汰。
10、制定项目的销售策划和营销模式。
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销售部岗位职责
一、销售部岗位职责
（一）正确掌握市场
1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关食品的信息，掌握食品市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
2、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
3、完善食品营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
（三）管理销售活动
1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。
二、销售部经理岗位职责
销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。 具体内容分为以下几项：
（一） 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。
（二） 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。
（三） 负责业务员工作行为，形象规范管理。
（四） 负责工作环境卫生监督、管理。
（五） 负责销售部销售业务管理：
1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。
2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。
3、定期组织安排食品市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。
4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。
5、组织定期销售例会，总结销售情况。
6、负责组织业务培训及考核。
7、制定并组织销售业务流程、监督实施。
8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。
9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
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销售部管理职责
一、概述
销售部主要负责成都花园项目的销售工作，它直面社会和客户，是公司形象展示的窗口，是实现公司最终利润的主要部门。
销售部人员配置应完美而规范，各岗位人员应明确岗位，职责各司其职，各尽所能。
二、部门职能
负责整个项目的对外销售工作：
1.负责销售接待工作。
2.负责销售合同的签署并配合财务部做好资金回收工作。
3.负责协助客户办理银行按揭、房屋产权登记及办证手续。
4.负责未入住客户退房、换房工作。协助物业公司办理入住手续，做好已入住客
户退房、换房工作。
5.负责对外广告，销售用品的制作、质量管理及合同审定工作。
三、部门机构
销售经理
(保洁2)(保安2)外勤1内勤1名1名
置业顾问13名
四、岗位职责
销售经理的岗位职责：
1.负责销售部日常管理工作，直接对公司领导负责。
2.负责销售部与其他各部门的协调工作。
3.负责安排销售部员工工作并协调内部职员工作关系，并对本部门职员的业绩考
核和奖惩升降（级）提供意见。
4.组建销售队伍，撰写培训计划并对置业顾问进行岗位培训及直接管理。
5.负责销售现场的场面控制，处理突发事件，解决客户投诉。
6.负责销售合同的审核及签署。
7.积极配合策划公司，并接受策划公司的监理和监督。
8.负责对外宣传及销售用品的制作及合同审查。
9.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和敬业精神。
10.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法律、法规，及时
有效地搜集房地产市场的有关信息，对公司的发展及决策提供意见及建议。
11.参与项目建设前期认证、设计、规划及初设方案的讲座并提出相应建议。
12.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
13.严守公司商业机密，严禁外传。
14.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护
公司和客户利益不受损害。
15.同客户培养并建立良好人际关系。
内勤人员岗位职责：
1.建立销售部内部档案管理系统并负责管理。
2.建立完善的客户销售档案管理制度。包括：客户资料、销售管理资料、合同等。
3.负责销售部内务工作，包括资料文件的打印、收发、存档、保管。
4.负责销售部会议记录，及时制作每日销售情况报表、周报表、月报表。
5.负责销售部的考勤、员工用餐及环境卫生。
6.积极保持公司及部门的办公及用餐环境的整洁卫生。
7.及时沟通和投递本部门与公司其他部门的信息。
8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。
9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准，学习
档案管理及房地产经济合同法。
10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传；不得将用于客户的礼品和赠品
私自挪用。
外勤人员岗位职责：
1.负责销售部所有对外事务性工作的联系及处理。
2.负责对外宣传广告及销售用品的制作及质量监审工作。
3.负责各项对外活动的组织与协调工作。
4.与房地产和银行等相关管理部门保持良好关系，负责办理银行按揭、产权登记
和产权证、土地证等手续。
5.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。
6.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标，熟悉国
家经济合同法。
7.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
8.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。
置业主任（销售主管）岗位职责：
1.协助销售经理完成整个项目的销售工作，直接对销售经理负责。
2.掌握销售现场情况，完成日常销售管理工作。对置业顾问进行人事安排及管理，
及时处理各类事件并及时向销售经理汇报。
3.负责每日销售现场的早会、晚会，总结当日现场情况，统计当日成交情况。
4.具有优良的品质和专业素质，以身作则起好表率作用。
5.积极保持销售处办公环境的整洁卫生。
6.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护
公司和客户利益不受损害。同客户培养并建立良好人际关系。
7.同客户培养并建立良好人际关系。
8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。负责销售预定书及合同的审核。
9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。
10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。
置业顾问岗位职责：
1.负责销售现场的日常接待和咨询工作，热情接待每一位来访客户，充分展示项
目优势，做到展现公司及项目形象的要求。
2.充分理解、掌握项目内容、特点、特色，掌握房地产基础知识、建筑基本情况、
房地产相关法规、政策、心理学与谈判基本技巧，做好市场的调查，关注房地产市场变化。
3.做好客户来访记录，及时跟踪意向客户，做好客户回访工作，以实现销售。
4.同客户培养并建立良好人际关系。
5.负责购房合同的拟写。
6.负责客户谈判，购房预定书及合同的撰写。
7.具有优良的品质和专业素质，严格遵守销售人员各项行为规范，服从管理。
8.积极保持销售处销售环境及办公环境的整洁卫生。
9.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。
10.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。
11.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
12.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。
电脑管理员岗位职责：
1.负责营销部电脑档案管理，并保证资料的完整性与真实性。
2.定期、及时地访询重要房产网站，下载重要讯息，每周汇总。
3.保证“成都花园”网站信息的及时更新，作好网上客户留言和订房信息的整理、
收集工作，并及时回复。
4.负责监制项目虚拟演示系统及其安装与维护，并根据各阶段需要作适当调整。
5.编制安装销售管理软件，进行日常管理维护。
6.不断学习电脑新知识，并积极帮助公司员工提高电脑技能。
7.负责部门电脑的日常管理维护。
8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。
9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。
10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。
策划助理岗位职责：
1.协助营销总监制定并落实各阶段营销推广计划。
2.完成营销推广所需的各种宣传文案的撰写；以及销售所需各种文字资料的初案
撰写。
3.根据各阶段销售需要，细化并落实促销活动计划。
4.与销售部保持良好的沟通协作
1）帮助分析了解各阶段客户心态，及时掌握客户组成、消费心态及需求的变化趋势。
2）帮助分析销售各阶段所遇到的障碍，并提出相应建议。
5.负责各阶段房地产市场调查和研究，做每周市场动态及每月周边楼盘动态报告，
为领导决策提供参考。
1) 了解、研究政府宏观经济、金融政策、行业政策法规的变化趋势，分析其对成
都房产市场、“成都花园”项目所可能产生的影响。
2) 了解、研究各阶段成都的经济形势及对周边地区的辐射带动作用，在些基础上
分析客户组成的可能变化。
3) 及时了解竞争对手的新状况、新变化，适时调整我们的竞争策略。
6.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度，
具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。
7.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。
8.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。
9.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。
保安岗位职责：
1.负责售楼中心的日常安全维护。
2.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。
3.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和楼盘形象。
4.严守公司的商业机密。
5.服从部门的整体安排。
保洁岗位职责：
1.负责售楼中心的日常清洁和维护。保持销售处销售环境及办公环境的整洁。
2.具有高度的责任心和主动、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。
3.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，以维护公司形象和楼盘形象。
4.严守公司的商业机密。
5.服从部门的整体安排。
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1销售部经理
直接主管：总经理、市场总监
职位目的：组织制定销售计划，并根据市场情况，组织部门员工研究销售方式、销售战略、促销策略，组织销售员完成销售目标。及时、全面完成企业的销售和市场拓展任务。
职责范围：
1、制度建立与执行：根据企业经营目标，组织制定企业营销管理制度及本部门规章制度、培训制度，报领导审批后监督实施
2、制定营销计划及预算：根据企业既定营销策略制定项目营销行动计划，组织编制项目销售计划及整体销售费用预算，研究决定项目的销售推广形式以及公关方案和促销计划。
3、营销计划的实施：负责组织销售活动及公关、促销活动，并对销售、公关、促销活动的效果进行评估与调整。
4、销售控制：根据营销实施情况，定期组织对营销活动进行分析，组织制定销售进度控制表，调查客户的资信度，检查销售人员执行销售流程的情况，以保证销售活动正常进行。
5、客户管理：及时组织建立完备的客户档案，及时组织对业主入住资格进行审定，对客户投诉进行妥善处理，以维护良好的客户关系。
6、合同评审：会同工程部、办公室法律助理一起进行订单的合同评审。
7、其他配合工作：组织销售人员参与工程项目验收，参与编写销
售宣传图册（楼书）和客户档案，以及向物业公司的移交工作等。
8、提案建议：参与企业的经营活动，对有关的经营活动提出建议和方案。
9、员工管理：组织本部门员工的培训、考核工作，通过沟通与激励等方式，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。
2 销售主管
直接主管：销售部经理
职位目的：组织本组销售员进行业务学习和技能培训，按照企业的销售计划和下达给本组的任务，组织本组销售员开展销售活动，并负责检查、监督销售员的日常工作。在现场销售中积极帮助客户解答疑难问题，提高企业营销水平和客户满意度。
职责范围：
1、制定销售计划：根据企业年度销售计划和下达给本销售组的任务，制定本组销售计划。
2、开展销售活动：组织本组人员开展销售活动，检查、监督销售员的日常销售工作。
3、销售培训：定期组织本组销售员进行业务学习和技能培训，提升销售员的基本素质和销售水平。
4、客户管理：及时解决现场销售中出现的问题，热情解答客户的疑问，督促销售员上报日、周、月度报表和工作计划，做好相应的客户及潜在客户的统计分析和上报工作。
5、合同评审：会同合同部、办公室法律助理一起进行订单的合同评审。
6、员工管理：做好部门的上传下达工作，组织本组人员的培训、考核工作，通过沟通与激励，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。
3 客户服务主管
职位目的：组织客户服务助理收集、整理、汇总客户需求信息和客户对建筑产品及销售服务的意见和建议，提出改进措施，并反馈给部门经理。本着客户至上的原则，建立和维护良好的客户关系，建立客户关系管理体系，为客户提供周到、满意的服务，保证企业销售计划的顺利完成。
职责范围：
1、制定客户服务计划：根据企业营销计划，制定本阶段客户服
务计划和目标要求。
2、组织实施计划：协助销售团队完成销售任务，同时组织本团
队完成相关的客户服务工作。
3、组织办理按揭贷款事宜：及时为客户办理按揭贷款手续和产
权手续，保证按揭贷款的放贷时间。
4、建立客户关系管理系统：建立客户关系管理的计算机系统，
将所有购房客户的档案全部输入计算机，进行统一管理。根据客户的需求，及时提供各种服务。
5、售后服务：根据企业客户档案，定期与新老客户联系，及时
向企业相关部门反馈客户信息。妥善处理客户提出的有关问题，维护与客户的良好关系。
6、客户投诉处理：根据企业有关规定，负责客户的投诉处理。
协助企业有关部门妥善处理客户投诉的有关法律、产权、按揭、保险、工程、物业等方面的问题。
7、服务改进建议：对客户的要求进行汇总，找到企业现有服务
与客户要求的差距，分析差距产生的原因，向有关部门提出改进建议，提高项目开发水平和客户满意度。
4客户服务助理
直接主管：客户服务主管
职位目的：负责收集、整理、汇总客户需求信息，对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施，本着为客户服务的原则，维护良好的客户关系，以保证企业销售计划的顺利完成。
职责范围：
1、客户服务：按照企业的有关制度规定，对已签定售房合同的
客户提供相应的服务。
2、办理按揭贷款：及时为客户办理相关的按揭贷款手续和产权
手续，保证按揭贷款的放贷时间和办理产权手续的时间。3
3、售后服务：根据企业客户档案，定期与新、老客户联系，保
持良好沟通，及时解答客户有关疑问，为客户提供相关的服务，并向企业和各部门反馈客户方面的有关信息。
44、客户意见处理：根据公司有关规定，负责客户投诉的接待与
记录，协助客户服务主管妥善处理与客户投诉相关的法律、产权、按揭、保险、工程、物业等方面的问题。
5销售员
直接主管：销售主管
职位目的：负责上门客户的接待登记工作，向客户进行楼盘基本情况介绍，了解客户需求，热情解答客户的疑问，和客户就价格、付款方式进行交流与沟通。定期完成上级下达的销售计划和回款目标。对客户进行跟踪联系，编制客户档案。统一宣传用语和礼仪规范，树立企业的良好形象。
1、规范销售活动：根据企业营销管理制度及规定，对上门客户进行规范服务，填写上门客户登记表。对来电咨询的客户，耐心回答提出的问题，做好相关的记录。统一宣传用语，要求礼仪规范。
2、维护客户关系：向客户进行楼盘基本情况介绍，了解客户需求，和客户就价格、付款方式进行交流与沟通。妥善处理处理客户在销售过程中出现的疑难问题，协助，客户办理有关手续。
3、客户跟踪及分析：根据现场和电话咨询的情况，建立所有客户的档案，填写有关的销售表格。定期或不定期对客户进行跟踪联系，并对客户情况进行分析，制定销售对策。
4、签订销售合同：根据购房情况和公司授权规定，代表公
司与客户洽谈、签订销售合同，督促合同如期正常履行。
5、完成销售和汇款任务：根据企业销售目标分解的要求，按期完成上级主管下达的销售任务以及汇款目标。
6、参与市场调研：根据企业的安排，对客户、竞争企业及竞争项目进行市场调研，并及时将调研情况报告部门经理。
7、信息反馈：收集一线销售信息和客户反馈意见，对企业楼盘设计、营销策略、广告宣传、售后服务等方面提出建议。
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销 售 部 岗 位 职 责
一、销售部
1.认真学习贯彻有关房地产开发的政策及法规。2.组织有关人员进行培训。
3.采集其它房地产开的信息、针对不同的市场行情，制定并执行相应的销售计划。4.做好档案的管理工作。
5.及时与银行进行勾通，做好做细贷款工作。
销 售 部 岗 位 职 责
(一) 销售总监岗位职责：
1．负责率领部门副总监、置业顾问完成销售任务，对部门业绩负责; 2．负责部门制度、流程的制定与完善; 3．负责指导部门行政人员工作; 4．依据公司下达的年度销售任务指标，负责对销售部各阶段具体销售任务进行分解落实到各销售小组及个人; 5．负责做好月度、季度计划编制工作; 6．负责监督、控制本部下属各小组任务完成情况并适时调整销售进度以保证按时完成公司下达的各阶段销售任务; 7．参与市场推广部项目整体策划，了解行业市场现状、动态，对项目营销提出相关意见和建议; 8．负责开发、组织多种营销渠道，采用多种营销手段和激励措施不断提升本部销售业绩; 9．负责组织本部做好市场调查、客户分析等工作，掌握各种最新信息资料，更好地促进销售; 10．负责定期向公司递交销售现状的综合分析报告，为公司决策提供依据; 11．加强团队建设，培养团队意识，营造良好的工作氛围;
2
销 售 部 岗 位 职 责
12．负责对本部置业顾问进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高; 13．主持本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化; 14．负责有效解决、处理客户投诉、现场突法事件和各种问题; 15．必要时参与问题客户的谈判，在权限范围内协助成交; 16．负责执行例会制度，并负责检查小组例会的执行情况; 17．负责查看每天各小组工作日志、例会记录并汇总存档; 18．负责对销售副总监工作进行监督、指导、绩效考核; 19．负责不断完善、健全销售部各项规章制度、业绩考核标准，并有效执行; 20．负责落实公司相关部门向销售部发放的信息及时、准确下传置业顾问工作; 21．负责协调销售部内部组与组、部与部、人与人之间的各种关系; 22．负责销售现场内、外部环境、秩序的协调与监控; 23．负责部门间的协调工作。
3
销 售 部 岗 位 职 责
(二) 项目经理岗位职责：
1．全面负责销售现场的业务管理工作； 2．负责销售人员言行举止规范化管理；
3．负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误； 4．负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作；
5．实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导或甲方予以解决；
6．就销售中出现的各种问题及时与销售人员和甲方相关人员沟通协调争取在最短的时间内顺利解决； 7．组织销售人员有计划地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力； 8．每天组织销售人员召开工作例会，进行当日工作总结；
9．每周、每月完成当周/月工作总结，并对其进行分析，提出改进提高方法；
10．在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与甲方相关人员和公司其他人员和谐相处，
保证良好的工作氛围，融洽与甲方的关系；
11．就价格制定，营销广告推广方案和销售计划的制定提出合理化建议。
4
销 售 部 岗 位 职 责
(三) 销售主管岗位职责：
1．售楼部每天考勤管理及售楼部每天轮序接待安排； 2．售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理; 3．售楼部每天来电、来访的统计，督促销售员将客户详细情况、问题记录下来; 4．需要市调时，安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理; 5．售楼部每天成交客户的档案备份管理，并积极向销售经理汇报; 6．负责日报表、周报表、月报表的统计，并就发现的问题及时汇报; 7．负责销售员手头重点客户的跟踪与推进; 8．销售形式不好时主动召集销售员开会分析项目当前情况，提出解决方案并推动执行; 9．销售执行中与销售员的洽谈配合，协助销售员洽谈客户并最终完成签约; 10．对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督，对逾期付款的客户进行催促； 11．按经理指示负责销售员的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训，提高业务素质； 12．协助项目经理不定期对销售员的销售技巧进行考核并对人员管理、销售团队建设提出建议。 13．协助经理对有争议的客户进行公平的判决。
5
销 售 部 岗 位 职 责
14．协助经理及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情。
6
销 售 部 岗 位 职 责
(四) 销售员岗位职责：
1．主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传; 2．热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意; 3．全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询; 4．制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售; 5．定期挖掘潜在的客户; 6．进行市场调查，并对收集的情报进行研究; 7．注意相关资料、客户档案及销售情况的保密; 8．每天记录电话咨询及客户接待情况; 9．协助解决客户售后服务工作， 做好对客户的追踪和联系。 10．维护售楼现场的设施的完好及清洁。 7
销 售 部 岗 位 职 责
(五) 迎宾人员岗位职责：
1．热情接待每位到店的客户，为客户提供茶水、饮料等服务。 2．向客户介绍店内各项优惠活动，解答顾客咨询。 3．根据客户需求为客户介绍职业顾问。
4．做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实。 5．了解当天的进店情况，详细做好记录。 6．做好迎宾区域的卫生。
7．了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。 8．以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 9．完成领导交办其它的工作内容。
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销 售 部 岗 位 职 责
(六) 文员岗位职责：
1．接听、转接电话，接待来访人员；
2．负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作； 3．负责总经理办公室的清洁卫生; 4．负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送; 5．负责传真件的收发工作; 6．统计考勤，定期汇总上报; 7．管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
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第11篇：销售部岗位职责
销售部岗位职责
一、销售部部门职责
1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关竞品的信息，掌握当地啤酒市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
4、确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。完成公司下达的销售任务。
5、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
6、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
7、管理销售活动。制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施。销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。
8、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通。做好客户拜访记录，迅速、高效、礼貌的解决客户问题，客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。及时做好协议客户合同到期的续签工作。
9、合理进行销售部的预算控制。
10、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制，充分调动工作积极性。负责销售部业务员队伍的组织、培训与考核工作。
11、定期收集并整理市场信息，定期把市场信息报备公司。
12、预测市场危机，统计、催收和结算款项。
13、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系。
14、根据市场实际需求提出对开发新产品、调整产品结构、改进产品包装装潢等方面提出合理化建议。
15、及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源、新市场。
16、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。
17、做好与各部门做好协调、沟通工作。
二、销售部部长岗位职责
1、根据公司经营规则，制定本部年度销售计划，并组织实施，保证公司销售销量、销售收入和利润水平。
2、根据市场形势及时调整销售价格和促销政策。
3、根据库存要求、销售计划及市场需求状况，提出促销品采购计划，报批、申请、采购。
4、指导市场部完成业务经营数据的统计及市场调研、广告促销等相关工作。督促市场部对市场监督、巡视、检查工作，完成公司要求的各项报表。
5、指导并监控客户车辆对产品的提运、防护及出库业务环节，确保出库产品安全和外观质量的完整性，处理经营中出现的问题，保证销售业务的顺利进行、保证产品质量、保证产品形象。
6、实施部门内的人力资源管理，行政部、财务部对本部门员工进行绩效评估与考核，制定本部门员工的培训与发展计划，提高员工整体素质。
7、经销商的管理、控制和新经销商的开发工作，根据实际地理位置、地理条件和个人经济实力及在当地的人脉关系合理选择经销商。
8、指导、督促办事处业务开展业务维护、拓展工作。
9、完成部门年度工作总结。
三、大区经理岗位职责
1、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。
2、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对区域经理进行销售目标的量化考核。
3、领导所辖各区域的销售管理，确保所辖区域的市场稳定和营销计划及销售目标的有效实施。
4、巡检所辖各个销售市场的销售工作。负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。
5、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。
6、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。
7、督导管辖区域销售目标的完成情况。
四、区域经理（办事处主任）岗位职责
1、依据公司整体营销目标及营销策略，向下分解公司所分配的区域的销售任务，对本区域业务主管和本区域业务员负责。
2、负责加强办事处体系的操作、改进。严格执行办事处例会制度，对办事处日常工作做到“早分配，晚总结”。
3、及时反馈所管辖销售区域内客户信息及市场信息。
4、负责培养并管理下属销售人员。
5、保持公司产品在区域的满意度，并负责市场渠道开拓。
6、及时进行销售情况汇报。
五、业务员、业务主管岗位职责
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平，加强自身的语言沟通、表达能力。
2、积极分解并完成规定或承诺的销售量指标，扩大产品市场占有率和覆盖率。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合区域经理(办事处主任)的工作。如果公司政策调整、新品上市等情况变更，业务人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。
4、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。
5、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
6、负责关注所辖区域产品市场动态及本公司产品动态，收集一线市场信息（包括竞品信息）和消费者意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
8、做到以公司利益为重，注意自身言谈举止，树立公司良好形象，宣传公司产品及公司企业文化，遵守国家法律，不构成各种形式的犯罪。
9、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,每月底都要制定出下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。不断开拓新市场、新客户和业务渠道。
10、充分关注和开发终端市场，增加摆台和产品点击率。
10、业务人员必须保证公司指定的通讯工具24小时的畅通性。
7、准时参加销售部组织的月初销售会议，遵守会议秩序。
8、领导交办的其他临时性工作。
六、内勤经理岗位职责
1、全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供后方保障和支持。
2、合理安排工作，做好与外部业务人员的协调工作
。
3、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户业务办理工作。
4、参与产品生产计划的制定，并于生产调度进行生产沟通，确保产品供应充足。
5、完成领导交办的临时工作。
七、市场部职责（部门整体，以后细分）
1、制订和实施销售计划。
2、实行销售管理、销售政策的制订与施行，负责对业务人员的管理。
3、负责市场调研、市场调查、市场预测与市场策划工作
4、销售工作的监察与评估。处理客户问题，审核业务往来单位，严格执行信息反馈制度。
5、协调本部与销售部部、其他部门的关系。
6、客户档案评估，及时、准确向上级领导提供决策依据。
7、对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，为销售部经理考评业务员业绩提供主要依据。
8、对客户的忠诚度进行考评，定期访问客户和电话回访工作。
9、定期深入市场进行调研，并向销售副总经理提交调查报告。
10、对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
11、领导交办的其他临时性工作。
第12篇：销售部岗位职责
后勤主管岗位职责：
1、制定客户服务相关制度及文件模板，认购书及合同等；
2、与银行、公积金、产权处沟通及协调工作，推进合作协议洽谈及按揭协议签署工作；
3、负责个人住房按揭贷款工作，全面负责各相关部门联系工作；
4、销售价格制定，负责项目待售产品的销售控制工作，并执行上级领导制定的销售开盘、控盘计划；
5、置业顾问业绩统计与销售佣金计算；
6、主导销售软件系统之生成和使用、培训与权限管理
7、主导数据录入，督导置业顾问录入和修改客户信息，督导客服录入客户交易信息，主导与客服及财务之数据核对；
8、主导及支持销售部于软件销售上的销况管理、销控管理、价格管理、折扣管理、成交信息管理、预定管理、房源保留管理、退房管理、换房管理、更名管理等与预警管理；
9、对购房人从购房开始至办理产权证的全过程进行咨询、跟踪、指导及服务
10、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作，签订认购书及网上签署商铺房买卖合同；
11、NC系统基础数据录入工作，网上备案系统有关项目基础数据录入；
12、销售案场所有存档资料的管理，各项文档的处理及公文流转工作；
13、销售部各项费用申请报销办理；
14、销售物料之管理与使用，办公用品申请发放与管理；
15、销售情况日报表、周报表、月报表；
16、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。内业岗位职责：
1、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作，签订认购书及网上签署商铺房买卖合同；
2、NC系统基础数据录入工作，网上备案系统有关项目基础数据录入；
3、销售案场所有存档资料的管理，各项文档的处理及公文流转工作；
4、销售部各项费用申请报销办理；
5、销售物料之管理与使用，办公用品申请发放与管理；
6、销售情况日报表、周报表、月报表；
7、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。销售部总监岗位职责：
1、组织编制公司市场推广、营销策划、公关活动、房地产销售、客户服务管理等方面的规章制度，并监督、检查各项制度的执行情况。
2、组织开展市场分析，拟订市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案。对广告制作、公关活动、楼盘促销活动和房地产销售工作予以指导。
3、建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关系管理体系。监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高。
4、根据公司发展规划，安排楼盘销售工作，制订年度及各项目的销售计划。根据项目的销售计划，组建售楼中心，具体实施项目销售工作。
5、定期检查销售报表，一旦发现问题及时更正解决。做好项目的销售控制，及时召开销售会议，保证获得最及时的回款和最大的营业额。
6、负责与房管、工商等部门建立良好的关系，保证销售工作正常进行。
7、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等信息，为决策提供依据。总结项目销售经验，为新项目营销策划提供建议。
8、负责本部门各级销售人员的培训、考核及员工队伍建设等工作。销售部副经理岗位职责：
1、将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务；
2、汇总上报项目阶段性销售总结报告；
3、协助、指导项目现场强小组长的日常管理工作；
4、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作；
5、对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查；
6、负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案；
7、参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析；
8、指导强销组长与客户服务主管完成项目销售任务；
9、销售人员的考核及评定销售人员的奖惩事宜；
10、拓展大客户渠道、组织开展全程强销模式 销售部外业岗位职责：
1、协助内业处理日常工作；
2、积极协助有关部门办理各项贷款手续；
3、完成网上签约，合同归档并建立客户档案；
4、核对签约客户的基本信息及购买房源信息；
5、协助置业顾问处理按揭客户纠纷和意见；
6、受理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查后项上级主管领导汇报
7、协助客户办理银行贷款产权手续；
8、完成上级交办的回款工作；
9、每月最后一日前向上级领导报送工作总结。 招聘培训专员岗位职责：
1、负责团队人员招聘及招聘渠道拓展；
2、协助销售副经理做好强销团队的日常行为规范管理工作；
3、负责强销团队新员工的入职培训工作包括：企业文化、企业发展介绍、项目介绍、项目说辞、销讲、沙盘培训；
4、负责组织销售副经理、销售副总监、营销总监对强销团队的各类培训；
5、负责销售部个人及部门绩效考核工作；
6、负责销售部日总结计划、周总结计划计划录入工作；
7、负责销售部考勤统计工作；
8、负责销售部员工异动手续上报工作；
9、其他领导交办的事项 强销组长岗位职责：
1、负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引导参观等工作；
2、负责销售过程中客户维护工作并向经理反映销售动态；
3、参与业主入伙工作；
4、负责现场客户危机事件的初步处理工作；
5、负责现场看楼客户信息收集和录入；
6、负责小组间撞单处理工作；
7、负责拓客渠道扩展工作；
8、负责组员业务培训及客户谈判工作。置业顾问岗位职责：
1、负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引导参观等工作；
2、负责销售过程中客户维护工作并向经理反映销售动态；
3、参与业主入伙工作；
4、负责现场看楼客户信息收集和录入；
5、负责客户网点客户网络的建设和实施工作；
6、负责拓客渠道扩展工作；
7、完成销售业绩指标。策划专员岗位职责：
1、参与制定年度营销推广计划；
2、负责销售部所有营销活动及广告资料的存档；
3、负责销售部所有营销推广类流程及合同的发起、编写与追踪；
4、负责每日维护项目微信公众平台及对接网络媒体；
5、组织、参与各类营销推广活动；
6、负责编辑每月市场调研数据报告；
7、梳理拓客督导及资源；
8、完成领导交办的其他工作。策划专员岗位职责：
1、活动类工作组织、实施、完成；
2、销售物料的补充、更换完善制作；
3、营销推广节奏把控；
4、日常媒体维护；
5、部门对公司月计划、周计划（总结）；
6、部门对集团日计划、周计划（总结）。
策划专员岗位职责：
1、负责项目各阶段相关策划方案的撰写、落实和执行,包括年度、季度、月度推广方案、销售方案、活动方案、开盘方案；
2、负责对接广告公司，把控项目各阶段广告主题拟定及广告创意设计，完成项目楼书、广告、各种宣传册、宣传期刊等形象展示及推广展示；
3、集团月度总结报告整理汇总；
4、负责销售信息与广告效果的分析反馈。
第13篇：销售部岗位职责
销售部门及岗位职责
一、部门职责
1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；
2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督；
3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作；
4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；
5、合理进行销售部的预算控制；
6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性；
7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制；
8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司；
9、预测市场危机，统计、催收和结算款项；
10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；
14、组织、完成公司所属项目的销售
15、对产品的修改与调整提出建议；
二、部门经理岗位职责
1. 在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。
2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。3. 掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
4. 协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。
5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。6. 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。
7. 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。
8. 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。
9. 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。
10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。
11. 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。
三、销售主管岗位职责
1、负责日常的销售日常管理工作；
2、负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或MO电子资料、公司销售广告等，负责将有关资料分派到有关部门，如每次重新使用的价格表，送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函；
3、负责广告及其他零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表；
4、负责会议经纪要的编写与督促落实；
5、负责部门各种文件资料的打印工作；
6、参与价格系统的调整（如价目表、付款方式）；
7、参与销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算；
8、负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作；
10、与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作；
11、负责签约客户资料的确认，与签约客户资料不全的跟踪；
四、销售员岗位职责
1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。 3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货；办理退货；结算收回货款。 4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。 5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。
6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。7.完成领导交办的工作 第二章
客户档案管理制度
一、客户档案管理对象
客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。
1.从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。
2.从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；对于第二类的客户，需逐步充实和完善其档案管理内容；对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。
3.从客户性质来划分：包括政府机构（以国家采购为主）、特殊公司（与本公司有特殊业务等）、普通公司、顾客（个人）和交易伙伴等。这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同， 对其实施的档案管理的特点也不尽相同。
4.从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户（交易时间长、交易量大等），一般客户和零散客户。不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上。
总之，每个企业都或多或少的拥有自己的客户群，不同的客户具有不同的特点，对其的档案管理也具有不同的做法，从而形成了各具特色的客户档案管理系统。
二、客户管理内容
正如客户自身是复杂多样的一样，客户档案管理的内容也是复杂的，不能一概而论。归纳起来将，客户档案管理的基本内容包括以下几项：
1.客户基础资料。即企业所掌握的客户的最基本的原始资料，是档案管理应最先获取的第一手资料。这些资料，是客户档案管理的起点和基础。客户资料的获取，主要是通过推销员进行的客户访问搜集起来的。在档案管理系统中， 大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现。
客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话；所有者、经营管理者、法人（这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面）；创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。
2.客户特征。服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、企业规模（职工人数、销售额等）、经营管理特点等。
3.业务状况。主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和销售人员的素质、与其他竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。
4.交易活动现状。主要包括棵客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策；企业信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。
以上四方面构成了客户档案管理的重点内容，客户档案管理基本上是围绕着这四方面展开的。
三、户档案管理方法
1.建立客户档案卡。作为客户档案管理的基础工作，是建立客户档案卡（又称客户卡、客户管理卡、客户资料卡等）。采用卡的形式，主要是为了填写、保管和查阅方便。
客户档案卡主要记载各客户的基础资料，这种资料的取得，主要有三种形式：
①。 由推销员进行市场调查和客户访问时整理汇总。
②。 向客户寄送客户资料表， 请客户填写。
③。 委托专业调查机构进行专项调查。然后根据这三种渠道反馈的信息，进行整理汇总，填入客户档案卡。
在上述三种方式中，第一种方式是最常用的。第二种方式由于客户基于商业秘密的考虑，不愿提供全部详实的资料，或者由于某种动机夸大某些数字（如企业实力等），所以对这些资料应加以审核。但一般来将，由客户提供的基础资料绝大多数是可信的且应比较全面。第三种方式主要是由于用于搜集较难取得的客户资料，特别是危险客户的信用状况等，但需要支付较多的费用 。
通过推销员进行客户访问建立客户档案卡的主要做法是：编制客户访问日报（或月报），由推销员随身携带，在进行客户访问时，即时填写，按规定时间上报，企业汇总整理，据此建立分客户的和综合的客户档案。除外，还可编制客户业务报表和对可客户销售报表，以从多角度反映客户状况。
为此，需制订推销员客户信息报告制度（其中包括日常报告、紧急报告和定期报告）。需制定推销员客户信息报告规程。
2.客户分类。利用上述资料，将企业拥有的客户进行科学的分类，目的在于提高销售效率，促进企业营销工作更顺利地展开。
客户分类的主要内容包括：
①。 客户性质分类。分类的标识有多种，主要原则是便于销售业务的展开。如按所有权，划分（全民所有制、集体所有制、个体所有制、股份制、合资等）；按客户性质划分（批发店、零售商、代理店、特约店、连锁店、专营店等）；按客户地狱划分（商业中心店、交通枢纽店、居民区店、其他店铺等）；按顾客的实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便于对客户进行商品管理、销售管理和货款回收管理。
②。 客户等级分类。企业根据实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便于进行商品管理、销售管理和货款回收管理。
③。 客户路序分类。为便于推销员巡回访问、外出推销和组织发货，首先将客户划分为不同的区域。然后，再将各区域内的客户按照经济合理原则划分出不不同的路序。
3.客户构成分析。利用各种客户资料，按照不同的标识，将客户分类，分析其构成情况，以从客户角度全面把握本公司的营销状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率。
客户构成分析的主要内容包括：
①。 销售构成分析。根据销售额等级分类，分析在公司的销售额中，各类等级的客户所占比重。并据此确定未来的营销重点。
②。 商品构成分析。通过分析企业商品总销售量中，各类商品所占的比重，以确定对不同客户的商品销售重点和对策。
③。 地区构成分析。通过分析企业总销售额中，不同地区所占的比重。借以发现问题，提出对策，解决问题。
④。 客户信用分析。在客户信用等级分类的基础上， 确定对不同客户的交易条件、信用限度和交易业务处理方法。
四、客户档案管理应注意问题
在客户档案管理过程中， 应注意下列问题：
1.客户档案管理应保持动态性。客户档案管理不同于一般的档案管理。如果一经建立，即置之不顾，就失去了其意义。需要根据客户情况的变化，不断地加以调整，消除过旧资料；及时补充新资料，不断地对客户的变化，进行跟踪记录。
2.客户档案管理的重点不仅应放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户或潜在客户，为企业选择新客户，开拓新市场提供资料。
3.客户档案管理应“用重于管”，提高档案的质量和效率。不能将客户档案束之高阁，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员和有关人员。同时，应利用客户档案，作更多的分析，使死档案变成或资料。
确定客户档案管理的具体规定和办法。客户档案不能秘而不宣，但由于许多资料公开会直接影响与客户的合作关系，不宜流出企业，只能供内部使用。所以，客户档案应由专人负责管理，并确定严格的查阅和利用的管理办法。
第三章
销售工作例会制度
一、每日例会
时间与参加人员：每日
召开。销售部全体人员参加； （1） 例会主持：销售部经理。
（2） 例会内容：传达上级指令，汇报检查前一天销售工作，听取客户及市场信息，掌握市场动态；布置当天工作，提请有关注意事项。
二、每周例会
时间与参加人员：每旬下午召开，分管副总经理、总经理助理、销售部全体人员参加；
1.例会主持：销售部经理。
2.例会内容：特殊事项会前通知，一般例行内容为：检查本旬各销售经理完成销售任务情况。根据各销售经理分管的市场范围，分别检查公司、会议、团队等客人实际销售间次、平均房价、销售比率。评估本旬工作，分析各类客源销售中存在的问题和主要原因。各销售经理通报客户及市场信息，置下旬工作，落实各销售经理的任务与指标，并提出改进销售的建议与措施，对销售控制指标提出要求。组织业务学习或市场推销专题讨论，提高业务素质。
3.例会通报。例会中提出的重要问题或有关重要情况由专人记录打印，通报总经理或有关部门。
第四章
销售合同管理制度
一、总则
1.为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，特制定本制度。
2.本制度根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，结合本企业的实际情况制定，适用于企业销售部销售合同审批及订立行为。
二、销售格式合同编制与审批
1.企业销售合同采用统一的标准格式和条款，由企业销售经理拟定后经总经理审批后发行。
2.企业销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。
a) 供需双方全称、签约时间和地点。
b) 产品名称、单价、数量和金额。
c) 运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。
d) 付款方式及付款期限。
e) 免除责任及限制责任条款
f) 违约责任及赔偿条款。
g) 具体谈判业务时的可选择条款。
h) 合同双方盖章生效等。
3.企业销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。
4.销售业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售部经理审批。
三、销售合同审批、变更与解除 1.销售业务员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限范围的，应报销售经理、营销总监、总裁等具有审批权限的责任人签字后，方可与客户订立销售合同。
2.销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。
3.合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，重大合同款项应经总裁审核后方可变更。
4.根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，销售部与客户协商解除合同。
5.变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证。
6.销售合同的变更、解除一律采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。
7.企业法律顾问负责指导销售部办理因合同变更和解除而涉及的违约赔偿事宜。
四、
销售合同的管理
1． 空白合同由档案管理人员保管，并设置合同文本签收记录。
2． 销售部业务员领用时需填写合同编码并签名确认，签订生效的合同原件必须齐备并存档。
3． 销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还合同管理档案人员。
4． 合同档案管理人员负责保管合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议等。
5． 销售合同按年、按区域装订成册，保存××年以作备查。
6． 销售合同保存××年以上的，合同档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。
第五章
销售人员工作规范
一、目的：本规定旨在为业务员的工作提供规范。
二、适用范围：对营销公司业务员的管理，除按照人力资源管理程序办理外，都按本规定进行管理。
三、销售人员行为规范
3.1 礼仪规范：服装仪表整洁，举止大方。 3.2 语言规范：礼貌用语，不讲精话不带脏字。 3.3 工作规范：做到有理、有利、有节。
3.4 行为规范：落落大方，不卑不亢，不做有损公司形象的事情。 3.5 操作规范：严格按照工作手册和公司有关政策和规定执行。
四、日常管理
4.1 未出差时，遵守作息时间，不迟到，不早退。
4.2 外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位； 4.3 外出时，必须严格要求自己，自觉遵守公司的规章制度。
4.4 外出使用本公司的商品或物品时，必须说明理由，并办理借用或使用手续。 4.5 在处理契约、合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项制度。 4.6 外出时，应节约交通、通讯和住宿费用。
4.7 严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。
五、培训及考核 5.1 培训
销售人员可以根据工作的需要，向部门经理提出培训需求； 5.2 考核
销售人员的考核按照部门年度业务计划及《绩效考核规定》进行；
六、业务管理 6.1 日常业务
6.1.1 业务员因没有外出而在公司坐班时，主要负责订货单据的整理、送货的准备、货款的核算、与客户及相关业务单位的联系等工作。 6.1.2 下次出差的准备、退货的处理等业务。 6.1.3 填写《销售回笼明细表》，对每一单位的每笔销售按发票进行登帐。 6.1.4 要对每一笔交易进行详细记录，建立台帐，内容包括：订单签订时间、价格、约定交货期、约定回款日期、要货人、验收人、负责人及其它业务信息，开出发票日期、发票编号、发票进额、发票签收人、签收日期、实际交货期、实际回款日期、回款对应发票等；
6.1.5 业务员每次回到公司应与订单管理员对帐或至少每月与订单管理员对帐一次，保证帐目清楚，便于业务开展；
6.1.6 业务员要将合同原件（经销商协议等）10天内交订单管理员，并签字确认。《销售明细表》每月4日与订单管理员核对；业务部帐未平的应提出，对帐单要提供给订单管理员。 6.2 业务员出差管理 6.2.1 出差计划
a) 业务员的出差计划，随同经销商巡访计划一起制定。 b) 出差计划上报部门经理，由营销公司经理审批。
c) 差旅费用在业务员提成中列支，差旅费用的支出，要经公司财务部经理签批后执行。
6.2.2 临时出差的报批
a) 业务员出差：本人写《出差计划表》，由业务部门经理批准。 b) 部门经理出差：本人写《出差计划表》，由营销公司经理批准。 c) 营销公司经理出差：本人写《出差计划表》，由营销副总批准。
d) 出差的借款和按公司财务部统一规定执行，销售费用一律冲抵销售提成。 6.2.3 出差的管理
a) 出差人员不准做出违法乱纪和有损于公司形象的事情。 b) 出差中遇到重大问题需随时向上级领导汇报。
c) 每位出差人员回到公司后，需向部门经理交书面工作报告。 6.3 情况报告
6.3.1 业务员应会同经销商搜集下列信息，经整理后书面呈报经理及市场部： a) 客户对产品的质量的反映； b) 客户对价格的反映； c) 用户用量及市场需求量；
d) 品牌用户对其他的反映和销量； e) 竞争对手的动态信息； f) 新产品调查； g) 新市场调查；
h) 客户相关信息变动情况； 6.3.2工作计划与总结
a) 填写新老客户的《客户资料卡》，并及时通知订单管理员更新客户相关资料； b) 业务员应在年末按照《业务计划操作指南》制定下一年度的《业务工作计划》； c) 每月30日将本月工作情况及下月工作安排以《月度工作计划与总结》的形式提交部门经理；
d) 报告内容：本月的工作总结报告（包括拜访客户洽谈结果、客户投诉处理情况、货款回收、订货目标达成与偏离、竞争者的市场信息、客户的最新动态、一定时期内失去的客户数）；当月销售费用、当月市场状况分析报告等；下月的工作计划报告（包括计划拜访的客户及区域、收款计划、订货目标、一定时间内开发的客户数）。
e) 提出改进产品质量、营销方法和价格等方面的建议。 6.4 合同签订
6.4.1合同及报价须经过订单（合同）评审；6.4.2必须在授权范围内签订相应合同；
6.4.3在合同条款中，应注意注明要货人、收货人、验收人；6.4.4按照《销售合同管理制度》的要求进行工作； 6.5 请示与联系
6.5.1 业务员外出时，应及时向上级汇报工作进展情况，听取上级工作布置，遇到特殊情况，不能自作主张；
6.5.2 业务报价、合同签订必须经过部门经理同意；
6.5.3 外出归来后，要将业务情况详细向上级报告，并请上级对下一步工作作出指示；
6.5.4 业务经理根据订单管理组反馈情况及时敦促业务员推进相应工作； 6.6 货款的回收
6.6.1 用户上门洽淡下订单的预付款由客服人员陪同前往财务交款，财务开具收据。
6.6.2 经销商的货款回收，由所负责该经销商的业务员直接负责。
6.6.3 货款一律由经销商直接汇到公司账号上，原则上业务员不得接收现金，并应要求经销商和客户将货款汇到公司账户。特殊情况下在外收到的预付款和货款现金应及时汇到公司财务指定的账号。
6.6.4 业务员收回货款后应及时将信息告知订单管理员，以便订单管理员及时登帐。 6.7 客户关系巩固及维护
6.7.1 业务部门分析总结与客户合作过程中的各种信息，继续与客户保持良好的关系，提供与产品相关的服务。
6.7.2 向客户讲明产品使用用途、设计和注意事项； 6.7.3 向说明产品性能、规格和特征；
6.7.4 处理有关产品质量问题，协助经销商及客户做好三包产品的退货处理； 6.7.5 定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况； 6.8 销售人员信息沟通会
6.8.1 每月一次销售人员市场信息讨论会；
6.8.2 每月一次销售人员市场状况综合分析讨论会； 6.8.3 各业务部门经理根据各部门业务发展需要，不定期组织本部门销售人员信息沟通会；
七、业务交接
7.1 业务员在调离岗位或离职时，必须向业务经理做好如下交接工作： a) 业务员历年交易客户名单、信息资料；
b) 业务员经办所有业务的帐目、款项、货款回笼情况等；
c) 有疑义的，必须核实清楚后，经业务经理同意，才能办理离职手续；
第六章
销售部礼仪规范
一、目的：规范销售人员在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
二、适合范围：访问、拜访、握手、交换名片、通电话、公共场所、办公室、介绍、交谈、演讲。
三、仪表礼仪
3.1 表就是人体不着装的裸部：整洁的发型（每个人的制高点、应该从头做起）、干干净净、长短适当、简单大方、朴素典雅。 3.2 爽的面孔（看人最正常的势力范围）、脸：勤洗脸，修三毛（鼻毛、耳毛、胡须），眼：眼部保洁、眼病忌人、不要带太阳镜、清洁眼睛。口：双唇干净、牙齿整洁、消除异味。
3.3 干净的手脚（商务人士的第2张名片）：勤洗、保洁、不留长指甲、不涂彩色指甲油，腋毛不宜留长。
四、仪态的美化（举止、动作、姿势和体态）人的第二语言。4.1 立姿：站如松（抬头、挺胸、收腹、提臀、含额、夹肩），挺拔、手不持物、双腿避免分裂过大、双脚要老实。 4.2 蹲姿：切忌：“卫生间姿势”。
4.3 走姿：八字方针（潇洒、稳健、文雅、持重）。忌带响、忌自由主义（如连蹦带跳、忌左顾右盼）、忌突然拾物、以礼待人。 4.4 坐姿三忌：双腿不要敝大。（与双腿分裂而立、双腿分裂而蹲并称人生三大恶习）不要二郎腿脚尖指人，不要随便脱鞋。 4.5 手势三原则：宜少不宜多（处世不惊、临阵不乱、避免张牙舞爪、指手画脚）。使用规范化：避免掌心向下的“交警手势”打的动作，舒筋活血嘎嘎作响。 4.6 禁止十种异响：吃、喝、嗓音、咳、喷嚏、吐痰、哈欠、擤鼻涕、打隔、排气。
五、表情的控制：
5.1 看人视线部位：发髻以下，下颌以上、忌胸、腹、腿。 5.2 视线的方向：正视、仰视。
5.3 视线时间：正视占总视线的三分之一，忌激光扫描、始终不渝。 5.4 目光：应该散点柔视，忌连盯带瞪、眼珠乱翻、翻眼。 5.5 眉语：弯眉（代表开心）、皱眉（思考）、耸眉（惊颚）、锁眉（忧愁）、忌挤眉弄眼、横眉冷对。
六、真诚的微笑：商人的常规表情、友谊的桥梁、悦耳声音的传感器。6.1 应该与场合吻合。
6.2 戒矫揉造作。如假笑、吐舌头、咬舌笑。
6.3 合乎规范（心到、神到、意到、齿不露、声不出）男忌震天动地，女忌抽风格格。
七、宴会忌
7.1 用餐时响声大作。
7.2 剔牙时放肆（当众展览、自我欣赏、废物利用、随手一弹）。 7.3 乱吐废物。
7.4 咳、喷嚏、吐痰。 7.5 替人夹菜。 7.6 挑三拣四。 7.7 餐具作响。 7.8 跟人抢菜。 7.9 捡掉下的食物。
八、基本要求 8.1 尊重为本： 8.1.1 自尊。
8.1.2 尊重自己的职业（不能以为是混、瞎混）。 8.1.3 尊重自己的公司。
8.1.4尊重上级是天职、尊重同事是本份、尊重下级是美德、尊重客户是规范，尊重所有的人是教养。8.2 善于表达：
8.2.1 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声。 8.2.2 接待三到：眼到、口到、神到。 8.3.3 灵活应付。
第14篇：职务说明书：销售部经理
职务名称： 销售部经理
直接上级：营销副总经理
本职工作： 领导销售部销售公司自有和代理产品 工作责任：
1.对外沟通、展演、讲演；
2.配合技术人员进行售前技术咨询；
3.作实施计划建议书；
4.进行商务谈判；
5.监督售后技术支持服务；
6.对销售部进行管理。
岗位要求：
1.5年以上相关行业销售经验
2.在其他企业销售部任经理2年以上
3.本科，大专以上需从事专业3年以上
4.28岁以上
5.善于与人沟通，有良好的管理能力。
第15篇：销售部职责及说明书
销售部职责：
1、根据公司总体营销计划制订销售计划。
2、依据销售计划，制订销售部的销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理，负责销售目标、销售额、市场占有率的达成。
3、依据整体营销计划，执行和配合总部制订的各项市场推广计划。
4、负责加盟商的开发、选择、评估与激励。
5、负责公司直营店的建设和管理（支持、服务和监控）。
6、市场信息及销售报表的收集、整理、分析与反馈。
7、负责所有直营店和加盟商业务正常运作。
8、负责营销网络的开拓和合理布局。
9、负责及时提出销售政策调整建议（价格政策、激励政策等），报批并实施。
10、负责按公司要求建立客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通。
11、负责提报促销方案，核准后实施。
12、负责督导货品陈列。
13、做好货源分配和调配工作。
14、及时提出库存处理方案，报批并实施。
15、负责售前、售后服务。
16、负责会员制度的实施及顾客信息管理。
17、负责预测营销渠道危机，及时提出应对方案呈报。
18、负责市场调研、市场分析。
19、负责各个销售款项的回收。
20、负责销售队伍建设及管理，依据业务发展，制订员工的招聘、培训、调配、评估与激励制度。
二、销售部编制
设计部设：主管1人，区域经理3-4人，陈列师1人，营业员根据实际情况核定。
岗位说明
1.1销售部主管
直接上级：总经理
直接下属：区域经理、陈列师
岗位职责：
1、管理权限：受总经理委托，行使对销售业务的指挥、调度、审核权和对本部门员工的管理权；
2、管理责任：对销售部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任
3、具体工作职责：
①、建立职业化的营运督导团队，制定本部门专业化工作流程，负责统筹规划市场部各职能
岗位的工作流程、工作内容，明确工作方向和工作思路。
②、协调本部门内部及与其他部门的业务关系，确保各项工作的顺利进行。
③、制定并实施市场部年度规划及月度工作计划，填写工作日志并审核下属的工作计划，监
督部门内员工工作计划的执行。
④、严谨公司会议制度，主持市场部例会和月度总结会议，并督导各下属单位对会议工作的
执行。
⑤、制定市场营运相关制度，统一工作标准，负责督导销售终端的规范管理：如货品管理、
店务管理、人员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。 ⑥、执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监督和检查。
⑦、调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助营销总公司制定后期市场发展规划。 ⑧、合理控制费用，准确把握预算费用与实际费用的差异，审核下属的借支、报销等事宜。 ⑨、负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。
⑩、完成上级领导安排的其他工作。
2.1直营区域经理：
直接上级：销售主管
岗位职责
①、负责对所管辖的自营店铺人员梯度建设指导。
②、积极与管理店铺所属销售公司进行业务联系，帮助解决营运过程出现问题，跟进直营
店铺年度及月度销售指标，并督促和跟进指标的达成。
③、定期出差到终端店铺，依据公司终端店铺形象标准，落实店铺陈列表现，指导终端店
长及员工完成店铺的陈列换场工作，并做好后期评估。
④、协助培训主管完成管辖店铺的相关业务培训。
⑤、帮助指导管辖店铺的店长完成专卖店的日常营运管理。
⑥、负责重大节假日、新季货品上市、促销活动期间到店扶持工作。
⑦、跟进直营店铺货品配送、调拨、退货管理，保证直营店铺货品物流顺畅。
⑧、对渠道终端做实地考察并作相应的分析,对已有市场从合理布点及渠道优化原则进行
相应评估和建议。
⑨、接受终端信息反馈，收集处理或向相关部门反馈相关业务问题。
⑩、及时对销售款项进行清算及回收，如未能正常回收需向上级汇报并通知财务部门。
⑪、及时反馈在日常工作过程中出现的问题，对专业性较强，需其他部门解决的问题，必
须及时向销售主管汇报，并跟进落实，确保日常工作运规范化、正常化
3.1加盟区域经理：
直接上级：销售主管
岗位职责
①、跟进渠道客户销售、加盟客户管理、日常沟通、信息反馈及服务工作，建立客户档案。 ②、指导所管辖加盟渠道店铺营运管理人员梯度建设。
③、跟进各加盟渠道终端商品上市执行。
④、协助营销总公司落实渠道店铺年度及月度销售指标，并跟进各终端销售达成进度。 ⑤、根据店铺销售分析，提交合理化的促销和货品配送建议，对店铺促销活动的具体组织
实施进行跟进。
⑥、引导并督促对渠道店铺的店铺硬件形象和店铺服务形象建设，使之达成公司统一的标
准形象。
⑦、及时解决渠道专卖店营运过程中出现的问题，对专业性较强，需其他部门解决的问题，
及时汇报，并跟进落实，确保专卖店营运规范化、正常化。
⑧、协助培训主管完成管辖店铺的相关业务培训，对终端渠道营运人员陈列、培训工作的
执行进行检查，并做好后期评估。
⑨、执行公司拓展计划和拓展政策，对渠道终端做实地考察并作相应的分析,对已有市场
从合理布点及渠道优化原则进行相应评估和建议。
⑩、跟进加盟渠道店铺货品配送、调拨、退货管理，保证加盟渠道店铺货品物流顺畅。 ⑪、接受终端信息反馈，收集处理或向相关部门反馈相关业务问题。
⑫、结合公司及客户的货品库存情况，合理安排货品调配。
⑬、定期出差到终端店铺，依据公司终端店铺形象标准，落实店铺陈列表现，指导终端店
长及员工完成店铺的陈列换场工作。
⑭、负责销售款项的清算与回收，如遇不能正常回收款项及时向上级汇报并通知财务部。 ⑮、及时反馈在日常工作过程中出现的问题，对专业性较强，需其他部门解决的问题，必
须及时向销售主管汇报，并跟进落实，确保日常工作运规范化、正常化
4.1陈列师：
直接上级：销售主管
岗位职责
①、负责对直营店铺进行定期换场陈列执行。
②、负责直营店铺的陈列监督和维护工作。
③、负责公司展厅陈列。
④、负责直营店铺陈列道具、物料的跟进工作。
⑤、负责店铺宣传物料的更新工作。
⑥、制作进行陈列方案及相关培训资料，定期组织终端人员陈列培训。 ⑦、完成上级领导安排的其他工作。
第16篇：销售部经理岗位说明书
销售部经理岗位说明书
岗位名称：销售部经理
所属部门：销售中心 直接上级：销售副总监 直接下属：案场主管、销售文员
本职工作：负责本公司所有物业的销售工作 岗位职责：
1.全面负责具体项目的销售工作，并承担责任；
2.负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据；
3.了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的租售策略和租售方案；4.编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结，制定销售策略和销售流程，拟定销售计划，执行并反馈，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用；
5.负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门；6.控制并管理部门的整体业务发展，并对现场售楼处进行管理 7.督促本部门人员妥善做好档案资料管理； 8.妥善处理客户投诉，协调好与客户之间的关系；
9.搜集和整理客户的租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门；10.协助办理客户签约手续；
11.协助人力资源部做好销售部员工聘任、考核、培训等工作，负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧；12.协助财务部做好应收款工作； 13.积极完成上级临时交办的其他工作。
第17篇：岗位职责说明书
鹿鸣国际（香港）集团有限公司
鹿鸣置业有限公司各部门岗位职责说明
总经理岗位职责
1.全面负责公司的经营管理工作，提出和把握公司发展建设总体目标和方向。
2.制定公司经营管理目标、成本目标和利润目标，审核确定公司分配制度。
3.负责公司内部组织机构配置以及各级经营管理人员的选聘。
4.负责拓展开发公司的对外经营业务，与地方政府及相关职能部门协调联络，确保关系顺畅。
副总经理岗位职责
1.协助总经理全面负责公司经营管理工作；
2.受总经理委托，临时主持公司日常经营管理工作；
3.根据开发意图，与设计单位进行对接，在设计阶段为后续的成本控制工作打下基础；
4.督促、指导工程管理部的工作；5.完成总经理交办的其它工作。
行政副总岗位职责
1.在总经理直接领导下，负责公司行政和财务管理方面的工作。
2.负责督办招聘、培训、选拔、任用、调配、解聘、绩效考核及奖惩等方案的制定及组织实施。
3.负责对财务部各项工作进行审核，监督公司的成本控制工作。
4.完成总经理交办的其它工作。
鹿鸣国际（香港）集团有限公司
招商部副总岗位职责
1.在总经理直接领导下，负责公司招商方面工作，拟定销售方案。
2.负责招商方面日常行政管理工作和招商工作计划的审定，检查、控制以及部门员工的考评工作。
3.负责招商方面涉及方案推广、销售策略、价格策略、销售策划报告、宣传媒介等方案的制定。
4.负责实施招商费用（包括广告推广费用）的审核、控制。
5.负责对下属分工授权、检查，颁布制度对其业绩进行评估。
6.负责售出商品房的审核，编制招商情况报表。
7.负责员工的招商回款和与财务部的协调工作。
8.完成总经理交办的其它工作。
招商部专员岗位职责
1.负责招商工作和开发客户， 完成每月招商部下达的招商任务；
2.负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答， 并热情向其推荐合适的经营场地；
3.负责招商、记录客户档案、整理客户资料；
4.做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；
5.负责客户资料的搜集与整理；
6.负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题；
7.协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作；
8.协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；
9.协助财务部完成客户的签约及收款；
鹿鸣国际（香港）集团有限公司
10.负责客户接待,认真讲解招商政策， 回答客户疑问；
11.完成招商工作， 积累客户并建立客户档案；
总经理助理岗位职责
1.协助总经理完成日常工作，协调总经理与各部门之间的沟通，为总经理提供必要的信息服务；
2.组织筹备公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议，安排会议议程，准备会议文件，并做好会议录；3.主动掌握有关决议的执行情况；
4.负责处理本部与其他部门外事活动的配合工作；
5.忠实执行，积极完成总经理委派的各项任务，负责整理总经理的各类资料、文件并分类保管及归档；起草公司年度工作总结及总经理讲话稿；
6.负责总经理的对外联络、来电、来访记录及礼仪，配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；
7.负责收集及统计汇总总经理所需的各类报表；
8.负责编排总经理的工作日程表；
9.负责总经办及客服部的工作安排及管理；10.负责公司各类单据上呈总经理审批及发放管理；
11.协助部门领导对公司内部发布重要信息、通知、通告工作；12.完成总经理临时安排的各项工作任务。
13.领导文具、茶水准备，家具、物品有序摆放及分拆信件、报纸的放送；14.完成总经理交办的相关事宜。
鹿鸣国际（香港）集团有限公司
财务部主管岗位职责
1.贯彻有关财政方针、政策，遵守各项财务制度，带领本部门员工认真落实公司制定的各项规章制度。
2.做好记账和结账工作，定期开展财务人员的专业培训和考核。
3.负责公司各种款项支付、报销的审核，监督及审核公司各种经济合同的执行情况。
4.研究公司的财务管理措施和执行情况，协调与其它部门之间的关系，及时处理财经方面突发事务。
5.负责对外与财务相关职能部门的协调联络工作。
6.负责公司的融资、筹资工作，做好财务管理工作。
7.完成总经理交办的其它工作。
财务部出纳岗位职责
1.管理好公司转账、现金支票及其它票据。
2.做好银行和现金收支账务，现金日记帐、银行存款日记账应每日核对相符，并编制好银行存款余额调节表。
3.及时汇报资金流向和用途，每周报资金明细表。
4.负责办理企业账户的设立、取消等相关银行业务事宜。
5.负责办理公司员工的各种保险，根据人员及工资变化随时掌握和调整工资的变动情况，每月按指定时间发放工资，做好劳资管理工作。
6.负责与银行、税务、统计、财政等相关部门的沟通及协调工作，按时参加
鹿鸣国际（香港）集团有限公司
税政培训。
7.按月、季、年做好报税工作。
8.完成总经理交办的其它工作。
办公室主任的岗位职责
1.在分管领导的直接领导下，对综合部工作全面负责；
2.以身作则，带头严格遵守公司的各项规章制度；
3.根据公司总体发展目标和计划，制定本部门目标、计划，并贯彻实施；
4.协助公司领导处理好日常行政管理事务，联系和协调公司内部的配合协作关系，发挥参谋、助手作用；
5.公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印签使用的审核把关，重要文档的查阅把关等；
6.组织综合部做好会议的安排与组织，各类文书资料的打字与复印，车辆管理，管理等辅助性、服务性日常工作；
7.妥善处理周边邻里单位关系；8.处理公司领导交办的其他工作事宜。
办公室文员岗位职责
1.负责办公室日常工作和公司车辆、后勤管理工作。
2.负责督促、落实公司的各项规章制度，负责员工考勤登记工作。
3.负责对公司员工考评、晋级、招聘、辞退、转正的审批及相关手续办理工作。
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4.负责公司相关文件、档案、图书和印鉴的管理工作。
5.负责办理公司证件的年检工作。
6.负责组织、安排公司的各项会议、活动。
7.负责有关业务单位到公司洽谈或考察的接待工作。对于公司外部需会见总经理的人员，做好接待工作。
8.负责协调各部门及相关单位之间的关系。
9.负责公司食堂管理及办公区域清洁管理工作。
10.负责打印公司文件，办公室电话、传真、复印机等设备的使用与管理。
11.负责办公用品、低值易耗品和公司其它物品的采购及保管和发放工作。
12.负责报刊、信件的发放、转送工作。
13.保证各部门联络畅通，并了解各部门工作内容。
14.负责起草总经理交办的各种文件及相应的会议记录，并将各部门对每次会议的落实情况及时向总经理汇报。
15.完成总经理交办的其它工作。
司机岗位职责
1.遵守公司的各项规章制度，完成分配的任务。
2.遵守交通管理部门制定的法规、法纪。
3.保证车容整洁、车辆机械性能良好。
4.每日自查、自检车辆状况，做好派车记录。
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企划部经理岗位职责：
1.负责对外媒体联系和公关，与各媒体单位、广告公司建立良好的合作关系，协助公司领导及企划部经理作好广告联系和洽谈工作。
2.负责报纸广告的发稿和电视广告的串带，并做好各种广告的监测工作（电视广告由公司监播人员配合）。对媒体投放中出现的各种问题作出及时的反应和提出处理意见。
3.作好各媒体信息的统计和整理，定期提出书面分析报告，对公司广告投放计划提出参考性意见。
4.发现同行间有参考价值的广告和策划，及时提出并会同设计和文案人员进行分析。
5.负责联系各种宣传画、标牌、布标、宣传单等宣传品的制作和印刷单位。 6.负责联系网络公司进行医院网站建设和推广。 7.配合企划部作好新闻联络工作。
工程管理部主管岗位职责
1.领导本部门工作，对本部门工作完成情况和工作质量负全责。
2.根据公司的总体工作目标和计划，制定本部门的具体工作目标和工作计划。
3.负责对施工单位及监理单位的管理，协调各专业队伍的施工。
4.对技术变更、现场签证和工程款支付进行审核。
5.负责施工过程中的各项招标工作。
6.负责完成工程项目竣工验收工作，做好政府职能部门公共关系的管理。
7.完成总经理交办的其它工作。
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工程管理部专业工程师岗位职责
1.熟悉和掌握相关技术规范、技术标准的内容及其适用条件和范围，科学有效地指导工程施工。
2.熟悉工程材料和设备的技术性能，掌握验收标准，对进场的材料进行质量控制。协同监理单位对各施工工序进行质量控制，对施工过程中的隐蔽工程进行检查和验收。
3.熟悉专业工程的施工技术、操作方法、验收标准，对工程项目施工建设进行管理和检查。
4.根据工程计划，对施工项目质量、进度、实施阶段成本进行全面控制。
5.负责专业技术变更和现场签证资料管理工作，并严格履行工作程序。
6.督促监理公司监督施工质量，处理质量事故。
7.负责专业分部、分项工程检查验收和项目竣工验收工作。
销售部主管岗位职责
1.负责部门工作计划、目标的制定，及部门各项业务（销售、合同、催款等）的完成。
2.负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体促销计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售工作。
3.及时协调和处理解决客户和本公司的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前、售中、售后的各项服务工作。
4.负责向上级主管领导提交销售统计与分析报表。
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5.负责售出单位认购书的签收及审核。
6.制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。
7.参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。
8.负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。
9.负责对售楼员进行培训和管理，根据实际工作情况向上级建议奖励、留用、处罚、解聘售楼员。
销售部销售主管岗位职责
1.根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。
2.负责填写工作日志，销售日报及销控表的核对和填制，销售统计工作。
3.负责每日的记帐。
4.负责复审每日签约的合同，认购单，保留单。
5.负责销售部的排班及考勤管理，记录。
6.负责会议的记录，文稿撰写等文秘工作。
7.负责销售部办公用品的管理。
8.配合经理完成销售及经理交办的其它工作。
9.在销售部经理领导下负责具体销售工作。
10.定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送部门领导。
11.根据销售计划，参与制定和调整销售方案，并负责具体销售方案实施。
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2013年9月9日
第18篇：岗位职责说明书
岗位职责说明书
前言
企业要调动全体员工的积极性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就需要制定工作标准。岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。岗位说明书的制订具有以下意义：
1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度，提升各岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现；
2、岗位说明书是公司基础性文件，它为人力资源规划、人员使用、招聘人才、工资报酬等方面提供依据；
3、为员工能力开发培训提供依据；
4、提炼公司各岗位序列的经验，建立职业行为规范，将个人经验转化为公司经验，提升公司员工的职业化水平。
总经理岗位职责
1、领导公司的经营和日常管理工作、组织和实施股东会及董事会各项决议；
2、参与制定公司发展战略规划；
3、组织编制年度“工作计划”和“工作目标”；
4、负责组织编写各项投资计划书和投资方案书；
5、负责公司的中层团队建设、规范内部管理；
6、制定公司部门岗位机构设置方案和各项管理制度；
7、审批公司招聘的管理人员和专业技术人员；
8、审定公司各项管理规章制度；
9、审定公司工资奖金提成分配方案；
10、定各类经济责任方案并组织实施；
11、审批以公司名义发出的各项文件；
12、召集并组织召开总裁、总经理办公会议，监督和协调各部门的工作；
13、不定期参加各部门、项目处、分公司的专题会，总结工作、听取汇报；
14、不定期与第一线员工沟通与交流，不定期参加公司组织的团队活动；
15、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；
16、负责企业文化的建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；
17、定期向董事长或董事会汇报公司的发展现状、发展规划、收入现状、开支计划；
18、学习先进的管理方法，完善管理体系，确保“创新机制是根本，科学发展是核心，员工得实惠为目标”的企业文化得到最好的体现；
19、完成董事会决议的其它工作。
行政人事部经理岗位职责
1、负责组织编制人力资源规划并组织实施、检查、协调、考核；
2、负责制定部门工作计划和工作总结；
3、负责公司的绩效管理、薪酬体系建设、招聘、培训培养、选拔晋升、员工关系管理等工作；
4、负责规范公司劳动用工，处理劳动争议和劳动纠纷；
5、负责督导公司各项员工日常管理制度体系的建设及实施情况；
6、负责公司来访接待、会务、文书档案等日常行政工作的管理；
7、负责处理公司行政对外事务；
8、负责对公司人工成本和行政办公成本进行预算；
9、负责做好后勤保障工作，创造安全、整洁、舒适的工作环境；
10、负责办公用品的采购及计划；
11、负责公司安保工作；
12、负责公司用章管理。
行政助理岗位职责 （行政方向）
1、拟定行政方向规章制度和工作流程；
2、公司的企业文化建设工作；
3、公司印章的使用管理及日常保管；
4、公司证照的年审、使用、保存工作；
5、公司层会议记录工作，包括文字、音像、建档；
6、公司层文件收发工作；
7、公司层会务的安排工作；
8、公司来宾的接待工作；
9、公司荣誉奖项的保管工作；
10、负责公司办公易耗品、办公设施、设备购买的初审工作，负责购买办公用品及登记、使用等管理工作；
11、固定资产的盘点；
12、公司行政用车的使用安排与维护工作；
13、与律师事务所保持联系，处理公司的法律事务；
14、公司层各类档案的整理、编目和存档等工作；
15、公司重大活动的摄录、整理与存档工作；
16、员工寝室的管理工作；
17、联系制作员工工装、名片、工作牌等；
18、员工通讯录的更新；
19、员工活动的组织实施；20、年节福利的购买及发放；
21、协助公司参加各项比赛、展会时期的相关事宜；
22、公司水票的保管、购买工作；
23、领导差旅出行的票务、酒店预订工作。
24、公司邮箱的管理、日常维护；
25、协助公司安保工作。行政助理岗位职责 （基建方向）
1、制定建设方案；
2、编写项目建设书及项目可行性研究报告；
3、落实相关政府部门的批复、办理报建手续等工程项目的前期工作；
4、在建工程的施工现场管理，负责与施工方、监理方沟通协调，解决现场施工中出现的问题，确保工程质量、进度和安全达到标准；
5、工程款、材料款、设备款等付款计划的制定，付款的审核、登记工作，对建设工程决算的终审工作；
6、建设成本的控制管理，汇总各个单项工程总造价，及时向有关部门和人员提供工程项目的付款情况，以便随时掌握和控制投资规模；
7、参与工程勘测、设计委托、工程招标、监理招标；
8、各项工程类合同的审核及签订；
9、督促各项工程建管手续的办理；
10、工程项目开工前各项资料的准备及开工工作；
11、各工程项目的竣工工作及竣工验收后各项竣工资料的审核、移交、存档；
12、工程竣工的总结工作；
13、工程方面相关法规事务的处理，熟悉建设法、招标投标法、合同法、审计法等法律、法规，确保公司基本建设工作在法律、法规范围内实施；
14、审核各个设计阶段的施工图纸，联系相关单位组织图纸会审；
15、工程项目从前期到竣工所有档案资料、图纸的整理、汇总和归档；
16、搜集所需材料、设备的市场信息，参与对方提供材料、设备的价格核定，监督对方采购材料、设备，对采购的材料设备进行验收；
17、协调建设过程中与相关政府部门的接洽、联系、报审等工作；
18、工程维修项目的管理工作。
人事专员岗位职责
一、人员配置与招聘
1、新进人员的入职、转正手续办理；
2、人员花名册的录入、维护与更新管理；
3、各岗位编制的核定与管理；
4、人员调配，以及调岗后所在部门的沟通及反馈；
5、实习生管理；
6、人员档案的建立及整理工作，做好档案的安全、保密和保护工作；
7、人员招聘工作（校招、社招），包括维护招聘网站、发布招聘信息、筛选简历、组织实施面试、面试跟进及反馈；
8、员工离职手续办理；
9、员工各类人事证明文件的开具。
10、各类人事制度的修订，各类人事表格的修订；
11、人事档案的建立、收集、整理、使用工作；
12、《 劳动合同》的保管，包括签订、续签、延聘、解除等；
13、员工绩效考核工作的组织和实施，并将考核材料收集、归档；
14、员工日常考勤管理；
15、员工各类请假手续的核对；
16、员工年休假的管理；
17、员工社会保险的申报、缴纳、管理，员工工伤、生育、失业险的申报；
18、体检相关事宜；
19、日常员工关怀工作。20、员工入职培训；
21、协助部门开展专业技术人员的专业技能培训；
22、员工职位发展规划。
财务部经理岗位职责
1、负责组织公司年度财务 “工作计划”和“工作目标”的编制；
2、负责公司财务工作；
3、组织编制财务计划，财务分析；
4、负责公司的财务政策和财务管理制度的实施和运转；
5、负责人员工资的确定、审核、扣除核算；
6、负责组织经济核算工作，审核会计报表、统计报表，负责向主管领导报告工作，及时组织编制财务预算和结算；
7、负责审核会计记账、出纳记账，会计、出纳财务月盘底；
8、负责财务审计；
9、制定各部门的成本费用、专项资金和流动资金定额，做好费用控制；
10、每月开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理、日常工作中存在的问题，及时提出建议；
11、负责做好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账，及时提供真实会计核算资料；
12、负责做好资金管理，组织会计、出纳按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的供给；
13、负责与财政、税务、金融部门的联系，及时掌握财政、税务动向；
14、参与重要经济合同和经济协议的研究、审查，负责支付款审核；
15、监督应收款的催收工作，监督各部门资金回收；
16、根据公司财务制度，严格掌握费用开支，严格执行费用报销制度、物资审批权限；
17、负责定期组织召开财务例会。
市场部经理岗位职责
1、根据企业发展战略，编制年度市场开发计划；
2、组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息；
3、按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案；
4、负责市场公关、媒介各类宣传等工作；
5、根据编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管 理成本；
6、负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系；
7、负责企业品牌的推广及品牌运作类工作；
8、负责市场部内部管理工作。
市场宣传专员岗位职责
1、负责市场推广活动的策划并制定具体的活动方案；
2、联系和协调合作单位，配合市场推广活动；
3、负责市场推广所需的资料以及礼品的设计及制作，做好市场推广的活动预算， 控制活动成本；
4、全面执行市场推广方案，监督执行过程，跟踪执行进度；
5、根据市场推广活动的效果进行评估，并编写市场推广活动效果评估报告；
6、定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意；
7、设计制作公司内外流通文件的标准化版页模板；
8、设计制作公司企业及产品对外、参展的图文宣传资料；
9、设计制作公司内部的宣传材料；
10、负责公司网站、公众号的维护更新。
生产运营总监岗位职责
1、流程与制度建设:依据公司战略规划与生产发展方针，完善生产体系的管理流程、操作流程、工艺流程等，组织制定实施细则，推行各种质量活动，培训、监督、指导员工了解、掌握各项细则并加以认真执行，不断提高生产管理的工作效率与管理水平，创造良好的生产环境，确保物流有序、高效生产；
2、生产计划与预算管控：根据生产体系的工作目标，制订年度、月度计划，定期回顾，不断总结完善，制定财务年度预算，审订重点成本的专项考核办法，依据权限审批各项费用支出，确保生产管理项目的正常运行，保证生产过程费用成本的有效控制；
3、生产组织协调：依据生产计划及设备、能源供应的实际情况，监控生产能力，调配生产作业，对生产过程中发生的异常问题，组织协调相关人员采取措施加以解决,保证生产的正常运行与生产任务的完成；
4、资源管理与跨部门协调：依据业务流程，负责与技术、销售、市场、财务、设备工程等相关部门的横向联系，协调各部门之间的沟通与合作，落实、监督、调控生产过程的各项工艺和能源配置，组织新技术、新工艺、新设备的应用推广，组织基础设备的维护与管理，确保正常生产与高效运营；
5、质量与安全管理：依据质量管理体系文件，贯彻质量第
一、安全第一的方针，在生产运行过程中开展培训、检查、督导、考核质量体系文件执行情况，严格工艺纪律和操作规程，全面落实质量、安全、生产进度三方面的要求，保障生产目标的实现；
6、部门人员管理：结合生产业务特点,开展组织人员建设，并进行日常监督、检查指导、绩效考核、日常考勤等工作。
生产部初级工程师岗位职责
1、收集和分析日常生产工艺操作的数据，定期分析汇报；
2、完成相关试验；
3、处理及分析生产异常问题，并提出改善对策、方案，跟进实施效果；
4、制定工艺工序相关文件；
5、处理品质售后问题；
6、分析及处理客户投诉及咨询问题；
7、书写相关专业技术类文档。
生产部助理工程师岗位职责
1、收集和分析日常生产工艺操作的数据，定期汇报；
2、协助完成试验；
3、协助处理及分析生产异常问题，并提出改善对策、方案，跟进实施效果；
4、协助制定工艺工序相关文件；
5、协助处理品质售后问题；
6、协助分析及处理客户投诉及咨询问题；
7、负责对应专业文档的汇总、整理、归档。
第19篇：岗位职责说明书
各部门职责说明
总经办职责
一、严格遵守国家法令法规，依据公司《章程》及《食品管理费用法律法规》运营企业相关事项，并忠实执行。
二、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
三、组织实施讨论通过的新立项目。
四、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。
五、决定组织体制和人事编制，决定各职能部门和下属有关部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统
一、高效的组织体系和工作体系。
六、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。
七、决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
八、审查批准年度计划内的生产、经营、投资、流动资金、贷款、使用、担保的可行性报告。
九、做好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。
十、坚持民主集中制的原则，充分发挥员工的积极性和创造性，能动性。十
一、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。十
二、加强廉政建设，做好精神文明建设，支持各种社团组织工作。
十三、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制；
十四、研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作；
十五、负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导；十
六、组织召开高级管理人员工作例会和员工大会；
行政人事部职责
一、综合协调
1、贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各部门的实施情况；
2、负责组织、承办公司有关会议，并形成和发布会议纪要；
3、负责制订公司各项规章制度、工作程序和管理标准；协调各部门的工作；
4、负责汇总、制定公司年度、月度工作计划并进行检查督促；
5、负责协调、沟通公司内外关系，来信来访和对外宣传，处理公司办公日常事务，树立公司形象；
6、负责公司行政职能的监督、检查工作。
7、负责公司日常销售事务的开单工作。
8、完成公司的人力资源规划及人员的招聘、培训、绩效考核、录用、解聘、员工薪酬、考勤、劳动合同、企业文化的建设及推广等工作。
9、负责公司内员工奖励、处罚上报审查工作并具体实施。
10、加强全公司员工的职业道德素养及综合素质以利于公司整体形象的提升。
二、公文处理
1、负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档；
2、负责完成公司领导交办的文件起草、制文和发文；
3、负责公司内外文件资料的打印、复印。
三、档案管理
1、负责公司行政、人事档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和保密工作；
2、负责公司执照、印章的管理，严格使用程序和手续。
四、后勤服务
1、负责公司通讯设施的管理和通讯费用的结算；
2、负责公司办公用品的购买、登记和发放；
3、负责公司报刊、资料的征订和信函的发送；
4、负责公司办公车辆的管理，做好车辆调度、维修、年检工作；
5、负责公司食堂、宿舍、安全、卫生的监督、管理工作；
6、负责领导和员工的后勤保障工作；负责公司内的卫生管理工作。
7、负责本企业内各种证照的年检、变更工作。
8、负责公司对外接待工作。
财务部工作职责
一、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。
二、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
三、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。
四、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。
五、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。
六、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查、调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。
七、参与公司及各部门对外经济合同的签订、应收帐款的摧收、应付帐款的支付工作。
八、负责公司现有资产管理工作。
九、原物料进出帐务及成本处理。其它进出帐务处理及成本计算。各产品成本计算及损益决算。预估成本协助作业及差异分析。
十、经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。效率奖金核算、年度预算资料汇总。 十
一、收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。
十二、统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。 十
三、会计意见反应及督促。十
四、完成领导交办的其它工作。
二、营销部工作职责
1、制定年度营销目标计划，做出营销预测，及对未来市场的走向进行分析。
2、负责进行市场调研工作、建立健全稳定的市场通路工作。
3、负责客户开发、维护及管理工作。
4、建立竞争对手的市场调查、整理和分析并制定出竞品抵制风险方案，根据公司的产 品优势制定销售方案。
5、制定销售计划及阶段实施目标，实施品牌规划和品牌的形象建设。
6、组织部门员工培训，加强部门成员之间的沟通合作能力，构建“创造和谐、积极向 上”的工作氛围。
7、加强与公司各部门之间的沟通与合作，以利于公司更快速健康地发展。
8、推广企业品牌，宣传公司“创新、合作、利润分享”的经营理念，提升公司的形象。
9、加强本部门员工的职业道德素养及综合素质以利于公司整体形象的提升。
10、做好完成月度和年度的计划的工作规划书，对销售中发现的问题及时上报总经理。
11、完成年度云南各市场开发、维护和管理工作。
12、做好各市场的团购、星级酒店、酒行、超商的开发管理工作。
13、做好本企业生产产品的质量跟踪及维护工作。
仓储配送部工作职责
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、负责本公司各种原材料和辅材，产品的入库、出库、盘点等工作；负责与本公司其它部门的沟通协调工作。
保护公司所有产品的保管工作以防各种耗材的变质，影响企业的正常生产。 负责公司各项产品的及时配送工作，保证产品运送的准确性和安全性。
负责本公司相关部门的对单业务，做好与各财务部及相关部门的的帐单交接工作。 负责完成本公司仓库内的卫生、安全工作。
根据公司的工作流程及要求，保证账账相符，账货相等。
发现问题须及时上报，对货品管理存在的各项问题应及时纠正，不得隐瞒。
保卫部岗位职责
1、消防安全
1）消防设施设备定期和不定期检查维护工作，消防设施的使用，监控、维护、保养工作。 2）对公司整体的综合治理工作，如占道经营、乱停乱放、可疑人物的监控和防范、突发事件的控制与协调，防火防盗、治安防范。
3）夜间巡逻，确保商家的货物及期货物品的安全。
各岗位职务说明书
一、总经理职务说明书 职务名称：
所在部门：总经理室
直接上级： 工资等级：总经理：
所辖人员：行政副总经理、生产副总经理、营销副总经理
职位概述
全面主持公司经营管理工作，组织实施董事会各项决议，对所承担工作全面负责。 工作职责
1、主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；全面执行和检查落实董事会所作出的有关经营班子的各项工作决定；
2、拟订公司的战略规划，制定和组织实施年度工作计划，拟订财务预算报告及利润分配、使用方案，经董事会批准后负责组织实施；
3、制定公司内部管理机构设置方案；制定公司基本管理制度和具体规章制度；
4、主持公司经营班子日常各项经营管理工作；
5、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核；
6、负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；
7、提请董事会聘任或解聘副总经理、总经理助理，聘任中层管理人员；
8、制定公司管理制度和工作标准；决定公司人事管理制度，决定公司的薪资福利体系；
9、决定公司副总经理、部门经理以上人员的人事任命、调动和罢免事项；
10、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象
11、行使公司章程和董事会授予的其它职权；日常工作任务
1、签署日常行政、业务文件；
2、审批支出项目和费用报销；
3、主持参与重大商务谈判，代表公司签定商务合同；
4、召开总经办日常工作会议，了解各部门工作进展情况和遇到的问题；
5、负责企业奖惩的事项最终核定；
6、针对企业经营过程出现的问题，协调各部门负责人及时加以解决；任职资格
所需学历及专业
本科以上学历，工商管理、财会等相关专业
所需技能培训：工商管理、财会知识、领导技巧
1、5年以上高层管理岗位工作经验；
2、熟悉商品贸易及资金融通与运作，具有商品贸易行业从业经验；有大局观，能执行企业总体战略；工作作风严谨；熟悉商品贸易行业，深刻理解商品贸易未来
3、思维富有条理，有较强的分析、学习能力；语言表达能力强，善于激励与领导；善于与他
人协作、沟通；品行端正、有良好的职业道德和强烈的责任心；
4、熟悉资金管理，控制资金流向，推动企业平衡发展，具有较强的综合管理能力和工作协调营发展能力；
二、营销副总经理职务说明书
职务名称：副总经理 所在部门：营销部 直接上级：总经理
所辖人员：销售经理、销售主管、业务员、促销员、营业员
职位概述
在公司总经理的领导下，全面主持公司所代理产品的销售工作。
工作职责
1、组织编制年度营销计划、营销费用预算、内部利润指标核算等；
2、组织研究、拟定公司营销、市场开发等发展规划；
3、协助行政人事拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；
4、负责所属部门的全体人员考核、调配、晋升、惩罚，并对营销人员的聘任和解聘提出建议；
5、组织编制销售报表(每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况)按时向总经理汇报；
6、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况，进行资金需求预测及产品库存情况；
7、组织收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等；负责研究和拟定新产品项目的开发；
8、组织、推行、检查和落实销售部门的销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；
9、组织开展市场统计分析和预测工作；
10、按时完成总经理交办的其他工作。日常工作任务
1、签署分管业务内日常行政、业务文件；
2、审核业务合同与协议；
3、收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等；
4、对本部门人员的基础性管理的监督及落实工作；
5、加强本部门员工的培训工作。任职资格
专业本科以上学历；工商管理、营销专业等相关专业同等学历，工商管理、财会知识、营销管理、贸易专业知识 所需经验
1、5年以上的食品或快速消费品销售经验，3年以上同管理岗位经验；
2、熟知食品贸易行业特点，以及快速消费品行业的特点；
3、有一定的营销专业知识、熟悉各类快速消费品的基本技术参数与性能；具有较强的市场竞争意识和管理工作和较强的综合协调能力。
4、性格开朗、自信、热情，有较强的沟通能力；熟悉快速消费品和理解快速消费贸易行业发展动向；
5、心理承受力强，敢于接受挑战和压力，有开拓创新；具合作精神，心胸开阔；
6、具良好的团队合作精神和团队管理能力。
三、行政人事部理职务说明书
职务名称：行政人事经理 所在部门：行政人事部 直接上级：行政副总经理 所辖人员：人事助理、行政助理 职位概述
本职位在行政副总经理的领导和管理下，全面主持公司的行政和人事管理工作。 职位说明
1.组织落实公司文化制度建设； 2.组织落实公司的行政工作； 3.组织落实公司的文秘工作；
4.组织落实公司的安全、后勤保障工作；
5.组织落实人员招聘、录用、培训、岗位调整、离职等工作； 6.组织落实员工考核、工资、奖金、福利； 7.负责管理公司印章、公司车辆的管理； 8.按时完成公司领导交办的其他工作； 日常工作任务
一、行政：
1、组织领导本部门全体人员履行职能，全面完成后勤、清洁卫生、企业形象、企业文化推广等各项工作任务。
2、负责企业各种方案的审理、审稿工作。负责企业对外宣传方案的撰写工作。
3、.策划、组织实施各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动、对外联谊活动。做好企业的文化建设工作。
4、负责企业的各项接待工作。
5、负责公司“形象识别系统”的策划与推行工作。
6、负责企业文化推广和网络建设工作。
7、负责本企业的各种会议的组织、策划、实施等工作。做好会议纪录和会议精神的贯彻工作。
8、负责企业的沟通联络工作，完成上级发布的各项指令及时传达及对发现的问题及时上报工作。
二、人事：
1、负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与机构、岗位工作标准和人员素质要求（职务说明书）的制定、实施及检讨、改善、修订工作。
2、根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。
3、组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。
4、办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职、辞退、离职、人事档案等业务事项。
5、调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；处理劳资纠纷。
6、规划设计企业文化体系，开展宣传推广工作；做好员工保险、福利工作；举办公司大型庆典活动。
7、完成本企业的各项管理机制的升级和修定工作，对出现的问题须及时上报并对问题的处理意见进行审核工作。
三、后勤
1、负责本企业的各种车辆管理工作；
2、负责本公司内的办公用品采购、盘点、分发等各项管理工作。
3、负责本部门各项管理工作。任职资格 所需学历及专业
全日制本科以上学历；中文专业或行政人事专业 所需技能培训
劳动人事、行政公文、工商管理 所需经验
1、2年以上的行政或人事工作经验，从事相关管理型岗位工作3年以上。
2、熟悉劳动人事法规。
3、有政府部门工作经验为佳。
4、工作作风严谨；
5、娴熟掌握劳动人事专业知识，熟悉相关法规；
6、性格外向、善与他人协作、沟通；有较强的综合协调能力和组织管理能力；素有较高的协调和沟通能力；有较强的文字组织能力，熟悉行政公文的撰写，有较强的工作责任感和事业心；
7、坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力；
8、具有处理后勤事务工作的耐心和韧性；
四、会计职务说明书 职务名称：会计 所在部门：财务部 直接上级：总经理 职位概述
本职位是在总经理的管理下，根据国家有关财务、会计的相关法律、法规记录公司经济行为，建立会计帐册，依据财务数据编制各种财务报表，提供相应经营决策支持。 职位说明
1.各项会计凭证的审核、编号、装订及保管事项 2.各项明细分类帐的登载及保管事项 3.日结单及日记表的编制事项 4.总分类帐的登录和保管事项
5.对物流会计和分公司提交的报表进行汇总整理 6.办理年度决算及盈余拨补分配事项 7.财务结构的分析和会计报表的编制事项
8.负责成本核算与控制，定期编制成本分析表 9.审核工资计算，并办理工资发放及代扣款项 10.负责制订固定资产目录，并做好资产折旧核算 11.负责审核材料供应计划和供贷合同；
12.分析、比较有关资料，编制有助于拟订各项经营决策的建议报告； 13.管理上增加效能及减少不经济支出的建议事项； 14.完成领导及财务经理交办的其他事务。 日常工作任务
1、审核当天发生业务的原始凭证，并据此编制记帐凭证(编号、装订及保管)；
2、过帐。根据记帐凭证，登载相应的明细分类帐；
3、根据相关报表提供的信息，登载库存商品分类帐；
4、应收帐款的管理；
5、每周编制销售人员业绩统计表，各业务部门业绩统计表。
6、建立健全公司的财务管理机制，对发生的问题及时上报总经理给予处理并备档。
7、审核出纳的现金管理及各种票据的管理。任职资格
所需学历及最低学历专业
大专以上学历，财会专业其他相关同等学历
一年以上财会知识、计算机知识、会计电算化培训知识 所需经验
1、4年以上财会工作经验，熟练使用办公及会计电算化软件
2、有主办会计或总帐会计工作经验为佳
3、具有商品贸易行业或相关行业会计实务经验，有2年以上财务部门管理工作经验；
4、沉稳、办事细心谨慎；有会计上岗证，品行端正和强烈的责任心；
5、熟悉会计电算化。
6、具有较强的逻辑思维能力，保密意识强。
五、人事助理职务说明书
职务名称：人事助理 所在部门：行政人事部 直接上级：行政人事部经理 工资等级：主管 职位概述
本职位是在行政人事部经理的领导和管理下，根据本公司有关人力资源管理制度和管理章程，
负责人力资源管理工作。 职位说明
1、根据各部门人力资源需求申请，编制员工需求计划；
2、组织公司人事招聘，安排应聘人员的笔试、面试工作；
3、负责员工聘用管理工作，办理员工人事档案管理和劳动合同的签证；
4、新员工岗前培训；
5、协助行政人事部经理组织员工在岗培训；
6、协助行政人事部经理制订公司行政人事各项管理制度；
7、薪资福利制度的日常管理及各类考核绩效考核的实施，准确向行政人事部经理提供员工资、福利、考核分值以及各类奖励与惩罚
8、协助行政人事部经理做好各部门人员的人事管理工作
9、完成领导交办的其他事务；日常工作任务
1、汇集和编制公司员工(包括分公司中高层管理人员，下同)的需求计划；
2、组织员工的招聘、面试、录用及安排使用；
3、组织员工的培训；
4、办理员工的薪资福利；
5、员工的日常行为考核与绩效考核；
6、档案和聘用合同管理；社会保险的办理等工作。
7、协助行政人事经理处理劳务纠纷；
8、领导安排的其他工作；最低学历及专业
大专以上学历，专业人力资源管理专业或其它相关专业 任职资格
所需学历及所需技能培训
大专以上学历其他相关专业同等学历，工商管理、人力资源管理、绩效考核等相关专业 所需经验
1、1年以上的人力资源管理工作经验。
2、熟悉国家劳动法等法规，熟悉公积金、社会统筹等事务。
3、工作作风严谨；娴熟掌握人力资源管理技巧；沉稳、办事仔细；语言表达能力强，善沟通；
4、坚持原则，具有保密意识，善与他人协作、沟通；
六、行政助理职务说明书 职务名称：行政助理
所在部门：行政人事部 直接上级：行政人事部经理 工资等级：职员 职位概述
本职位是在行政人事经理的领导下，协助部门经理行使和维持公司内部行政秩序、提供后勤保障。 职位说明
1、协助部门经理拟定公司通用行政管理标准；
2、协助部门经理检查、监督和执行各项行政岗位、后勤、保卫工作管理制度的落实情况；
3、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划，本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；
4、协助部门经理公司日常用车的调配，保证领导及公司日常事务用车；
5、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安事故的发生；
6、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；
7、组织公司内部卫生管理制度，检查、督促公司内部卫生工作，保证质量，同时严格控制成本；
8、负责做好公司财产管理工作。建立公司固定资产帐册；
9、按时完成公司领导交办的其他工作。日常工作任务
1、对公司日常后勤事务的检查和督促，其中包括：安保、清洁卫生、接待、餐饮等具体工作；
2、根据部门需求，安排每日公司用车；
3、协调本部门与公司其他部门或相关部门的关系；
4、负责公司各类文件、材料、表格的打印、复印及传真；
5、负责公司文件、简报、会议纪要的收发、登记和传阅；
6、负责文书档案的建立健全及管理；
7、负责公司电子邮件的收发；
8、负责公司文件材料的传真收发工作；
9、接听电话，记录电话内容，并及时转达公司相关人员；
10、负责接待公司来访客人；
11、负责对公司内部工具书籍的管理；
12、完成领导交办的其他任务。
13、接听电话并记录电话内容；
14、负责接待公司一般来访客户；
15、公司工具书籍的借阅登记。
16、完成公司领导临时交办的其他工作。任职资格
所需学历及专业
大专以上学历，行政管理或相关专业
所需经验
1、1年以上的行政或办公室工作经验，有管理工作经验为佳；工作作风严谨；
2、有较高的协调和沟通能力；性格外向、善与他人协作、沟通；较强的工作责任感和事业心；
3、有较强的文字组织能力，熟悉种类行政公文的撰写。坚持原则，具有较强警惕性和处理突具有处理突发事件的能力；
4、耐心、细致，考虑问题全面；
七、出纳员职务说明书
职务名称：出纳员 所在部门：财务部 直接上级： 会计 职位概述
本职位是在财务会计的管理下，根据本公司有关财务管理制度和章程，负责全公司的资金进出的运作。 工作职责
1、和相关银行联系，处理各种财务票据；
2、处理银行对账单、做好银行存款余额调节表；
3、负责公司发票的购买、开票和登记工作；
4、登记现金、银行日记账；
5、审核报销凭证；
6、严格支票管理制度，对支票收、领建立支票收领登记簿，责任落实到具体经办人员，使用支票必须按规定填写支票领取单，经部门主管、财务经理、总经理签字后方可到财务部办理手续；
7、严格执行库存现金限额，本公司现金限额为人民币2000元；
8、公司工资及福利分发，费用统计分析；
9、协助会计编制每日资金流量表、银行存款调节表；
10、完成领导及部门经理交办的其他事务；日常工作
1．要求及时、准确到各银行购买支票； 2．及时做好每月发生的收入、费用等凭证；
3．按时登记银行存款日记账、现金日记账； 4．每月做好银行存款余额未达账项调节表； 5．及时发放工资、奖金；
6．根据行政人事部的通知实施经济处罚； 7．按标准及时扣除职工的社会保险；
8．根据公司相关规定，按规定时间发放支票和费用报销； 9．及时购买发票和各种所需票据； 10．督促业务员及时收回应收账款；
11、做好每周应收帐款、已收帐款的统计工作并报总经理审核。
12、做好领导交办的其它工作。任职资格
所需学历及最低学历专业
中专以上学历、财会专业，具备一定的出纳知识、会计电算化知识 所需经验
1、1年以上的财务工作经验
2、具有商品贸易行业或相关行业会计实务基础，有一年以上财务工作经验；
3、沉稳、办事细心谨慎；善与他人协作、沟通； 品行端正，强烈的责任心；
4、熟练使用办公及会计电算化软件
八、驾驶员职务说明书
职务名称：驾驶员
所在部门：行政人事部
直接上级：行政人事部经理
职位说明
职位概述
遵循公司各项管理制度，根据上级领导的安排，及时、安全地将人、货运输到指定地点，并负责公司各项业务的送货、对单、收款、退货等工作。 工作职责
1、按照部门调度，及时、安全地完成人、货的运输任务；
2、负责公司车辆日常保养与基本维修；
3、负责相关车辆的年检等工作；
4、负责本公司应收帐款的摧收及业务各往来单位的对单、退货等工作。
5、完成领导交办的其他工作。日常工作任务
1、服从上级调度，日常安全出车；
2、车辆日常基本保养与维修。
3、负责本公司的送货、对单、收款、退货等工作。任职资格
所需学历及最低学历专业其他说明
初中以上学历
有汽车驾驶技能、道路安全法规、企业文化 所需经验
1、具有驾驶执照，2年以上驾驶经验；有熟练的驾驶技术；办事认真，细心谨慎；
2、熟悉昆明市和云南各地州的道路交通状况；有合作精神，善于协调；有一定汽车的保养维修知识；
九、销售经理岗位职责
职务名称：销售经理 所在部门：销售部 直接上级：销售总监 工资等级：经理 职位概述
本职位是在销售总监的领导下，协助销售部完成本公司年度计划及市场开发计划。 任职要求
1、大学专科以上学历，市场营销、营销管理等相关专业
2、20岁以上
3、两年以上酒水市场营销从业经验。
4、沟通协调能力强，具备良好的团队合作精神。
5、具备有较强的开拓市场能力。
6、具有敏锐的市场观察和洞悉力。岗位职责
1、在销售总监的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成销售任务。
2、根据企业的目标市场及顾客的潜在要求，制定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。
3、协助落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场。
4、提供参考预算方案，提出销售目标建议。
5、收集整理市场信息，提出销售目标建议。
6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。
7、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。
8、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。
9、处理销售部日常事务，完成销售总监交办的其他工作。
10、协助销售总监组织内部员工定期培训，使每位销售人员了解、掌握自身工作的不足。
十、营销区域经理岗位职责
职务名称：区域经理 所在部门：营销部 直接上级：营销副总经理 工资等级：中级 职位概述
本职位是在营销副总经理的领导下，完成本分区域的销售任务及市场开发任务。 任职要求
1、中专以上学历，市场营销等相关专业。
2、18周岁以上，性别不限。
3、一年以上酒水市场营销从业经验。
4、沟通协调能力强，具备良好的团队合作精神。
5、具备有较强的开拓市场能力。岗位职责
1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，注意市场结构的变化。
3、对本市场中的重点客户并熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对方案。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售日报表。
8、协助部门经理做好所负责区域客户的开发及升级管理工作，保持客户档案的完整。
9、每天早晨组织本组销售员参加销售总监主持的晨会；汇报工作进度及工作重点。
9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。
10、每周组织销售员完成部门周例会。
11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。
12、带领销售员完成公司下达的经营指标。
13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
14、审核上交各种销售报告并提出处理意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。
十一、营销员岗位职责
职务名称：营销员 所在部门：营销部 直接上级：销售经理 工资等级：职员 职位概述
本职位是在营销经理的领导下，完成本部门的销售任务及市场开发任务。 任职要求
1、高中以上学历
2、18周岁以上，性别不限
3、一年以上市场营销从业经验
4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质 职位说明
1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。
2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。
3、向高级销售经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。
4、熟练掌握公司产品知识。
5、以外出销售、电话联络等方式与所辖区客户保持高度联系。
6、随时关注客户的变化，分析原因并向销售经理提出建议与意见。
7、参加部门组织的大型促销活动。
8、关注市场信息，不断开发新客户。
10、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。
11、保持良好的同事关系，主动为他人提供市场信息。
12、按时完成销售主管分派的工作。
13、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并做出应对。
十二、仓库主管岗位职责
职务名称：仓库管主管 所在部门：仓储配送部 直接上级：生产副总经理 职位概述
本职位是在生产副总经理的领导下，负责做好本部门的产品入库、出库、盘点等工作，保障本公司的产品安全管理。 职位说明
1、负责本部公司所有商品的入库工作。严格按照入库程序核对品种、规格、逐箱检查清点入库，对入库商品的品种、数量保质期的正确性、准确性负责。
2、对入库商品要认真核对生产日期和保质期。
3、严格执行所有出库商品必须凭电脑开单发货的规定，原则上规定手工开单不予发货，若遇特殊情况发货后应在当日将手工开单交开单员电脑开单并及时审核出库单，督促财务过账。
4、对当日已发货的出库单应及时进行电脑审核以保证会财务按时过账
5、若须对电脑开单进行手工修改应及时在电脑中将此单据进行反审核操作并及时通知财务在电脑中进行修改。
6、对于销售退货应根据实收商品品种、数量开据销售退货单。
7、对库存商品要坚持定期与不定期的进行盘点，每月至少一次对所有库存商品进行盘点，做到帐实相符。
8、若库存商品出现帐实不符的情况应查明原因写出书面报告经相关人员签字审批后方可做报损报益处理。
9、对于客户退回的破损及过期商品在开据销售退货单的同时应及时填写报损单由相关经办人签字经负责人签字审批后及时做报损处理，确保库存商品的帐实相。
10、商品的存放要符合规定，要根据商品的品种及规格分别摆放整齐以便于盘点和发货。
11、负责做好仓库的安全保卫和防火、防盗工作；
12、负责完成主管负责人及公司安排的其它临时性工作。
十三、总账会计岗位职责 一）工作职责：
1、负责日常财务核算工作，对以下事项，办理会计手续，进行会计核算：款项和有价证券的收付；财务的收发、增减和使用；债权、俩务的发生和结算；收入、成本、费用的计算；经营成果的计算和处理；其它需要办理会计手续、进行会计核算事务。
2、供信息，满足有关各方了解公司财务状况和经营成果的需要。负责应付款的计划与管理。 负责应收款的计划与管理
定期进行投资项目分析、财务预测，为经营决策提供资料；定期进行成本核算。 适时进行各项成本的总监控（包括采购、运输、生、外协及管理费用的开支审核） 负责公司税务工作管理 财务报表时限管理
组织人员定期不定期进行财务检查及盘点工作，保证公司财产的安全，做到帐、物相符，帐、帐相符，帐、证相符。
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10、严守公司财务机密，
第20篇：房地产销售部岗位职责
XX公司销售部工作职责
一、组织架构图（随着项目开发量等相关情况的变化，人员配备也会做相应调整）。
二、岗位职责
（一）部门经理岗位职责： 1.2.3.统筹各项目的整体工作；协调与其他部门的工作关系； 完成各项目销售目标、目标均价及销售利润率；
及时向总经理汇报有关项目的销售情况，下月销售计划及各项目存在问题的解决方案； 4.5.6.7.8.9.负责各项目广告方案的策略及投放建议，把握每月广告投放费用及比例； 定期与项目有关人员开会沟通，对项目销售情况进行分析，并确定销售方向； 及时了解各项目存在的各项问题，汇报上级领导并指导解决； 负责确认相关图纸的相关方案、销售资料；
负责审核每月（周）的促销计划、每月广告费用、每月报纸广告稿件的审核。 负责签约部日常工作安排与管理，解决相关协调问题及突发问题；
10.完成各级领导交代的其他工作内容。
（二）项目经理岗位职责：
1.根据公司要求及项目销售进度制定当期销售目标，实施目标管理，制定并贯彻当期营销推售计划。
2.每月货量组织，价格制定及销售计划、推广计划审核及上报。3.各类销售报表的制定和提交审核。
4.与设计、工程、财务部协作，进行项目产品规划、装修标准制定及调整、签约管理及跟踪、商业销售及租赁等相关事宜的处理及跟踪。
5.月度投放计划的审定：各种媒体的甄选及投放，投放媒介效果评估，各种媒体活动的组织，媒体奖项的评选。
6.组织广告平面设计制作，完成硬广、软文新闻的撰写及发布，现场物料的制作，广告包装。
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7.组织并实施项目各种公关活动及公关活动的新闻媒体炒作。
8.实时把握项目实际情况，向领导及时反馈现场信息，协助制定销售策略，并推进销售策略贯彻执行。
9.销售管理制度制定，销售价格、促销政策的制定，销售人员的管理及激励、确保完成项目下达当期销售指标。
10.定期对现场销售人员进行销售培训考核及指引，定期与项目所有人员召开例会总结项目问题并解决，提出销售建议等。
11.负责监督项目人员计划工作的执行情况；以及接待中心的日常监督管理工作（售楼处、样板间及看房通道）：售楼处、样板间软硬装修配饰，现场广告包装、销售物料制作、保安保洁管理。组织协调工程、物业，维护销售现场环境。 12.与客服部协作，及时处理问题客户的投诉；负责督导销售人员售后服务工作，自觉维护公司形象及信誉；
13.负责本项目人员的日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议；
14.负责本项目办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核；
15.定期组织项目人员考察竞品项目及知名楼盘，并督促项目人员完成考察报告及时在部门内分享；
16.完成各级领导交代的其他工作内容。
（三）策划岗位职责：
1.协助项目经理跟进项目相关策划工作（包括项目阶段性的推广工作和主题创意、销售活动的组织与执行、设计方案跟进、现场包装、销售资料制作等工作）；2.参与园林、建筑、设计公司洽谈有关方案并具体跟进； 3.负责项目阶段性的推广工作和主题创意；
4.负责销售中心、样板房及园林展示区的软装方案实施、报告申请及请款等事项；5.负责销售中心、巡展场地的包装方案并具体制作跟进；
6.及时向上级汇报有关项目的销售情况，下月销售计划及项目存在的问题的解决方
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案；
7.每月负责项目相关数据的统计与上报、文件资料的存放与更新；
8.跟进项目的出街资料的审核及汇签工作（装修标准、签约图、交楼时间等）；9.制定每月促销计划、预算及媒介安排，每周跟进平面广告的定稿及确定户外广告、电视、广播等制作；
10.负责协助制定销售资料（价目表、付款方式、装修标准、促销计划）；
11.负责跟进项目的有关文件、款项等申请（招标书、合同盖章、款项申请）及报销；12.负责各媒体投放文字的审核及内容的更新； 13.负责收集记录项目各阶段发展历程的图片及视频； 14.加强与广告设计公司与代理公司的配合与协调工作； 15.负责广告公司与代理公司企划文案的指导、审核等相关工作；
16.负责项目促销活动的策划与组织实施，并做好媒体广告宣传及事后总结报告；17.完成各级领导交代的其他工作内容。
（四）销售经理岗位职责：
1.负责现场销售人员的管理并能调动销售人员工作积极性。每月做好销售人员工作表现评核表及业绩排行榜，并递交所属项目经理审核，对表现欠佳的销售人员进行指引及处理，并保证公平对待；
2.协助置业顾问与客户谈判，处理临时问题；
3.清晰了解现场施工情况、工程进度、小区环境等，对存在问题及时与物业公司及工程管理公司协调处理并反映给所属项目经理；
4.必须每天做好审核销控的准确性及报数的工作，并定期与签约人员核对销控；5.通过每日早晚会及时传达公司的最新指示，每周与销售人员开会总结当周销售情况：各单位的销售走势、均价的变化、下周销售计划；
6.负责销售现场日常管理工作，参与并制定现场销售的工作流程和标准；督促置业顾问定期回访客户，收集客户对项目的质疑及建议，定期总结成文字上报，以完善销售策略，并及时改进项目销售工作中出现的不足；
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7.负责销售人员考勤统计及排班倒休；
8.制定每周展销会报表（包括每周成交及报广图表分析、每周成交客户统计表、电话统计表、来访统计表、销售套数、面积、均价图表、销售人员业绩排行榜），以及每月销售月报表（包括销售套数、面积、均价统计图表，成交电访业绩统计）；9.与财务部做好交单工作及核对每月销售总金额、挞/退定名单；
10.负责培训及市场调研，收集竞品信息并进行分析、评估，提交市场调研报告；11.做好项目解释、客户投诉等工作；
12.负责楼盘所有文具的领取、派发及回收，每月统计楼盘下月所需文具数量，制定文具申领预算递交至负责人进行汇总及签批；13.完成各级领导交代的其他工作。
（五）置业顾问岗位职责：
1.必须服从主管领导的工作安排；2.完成销售经理下达的销售任务；
3.尽心尽职，完成公司或销售部布置的各项工作；
4.能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作,对下定客户按照要求及时督促其完成签约、交付房款、以及办理贷款手续等签约步骤；5.认真如实填写来访、来电登记表；
6.认真接待每一位客户，做好个人数据，整理并做好当日小结；7.认真收集市场信息并及时回馈；
8.要有成本意识，学会守价，以维护公司的利益作为首要职责；9.节约公司每项花费，并爱护公司财产；
10.视跟进客户的情况及时更新调整，针对困难客户要与销售主管协商对策；11.完成来访客户量定额和达到洽谈时间的要求； 12.保证经手的销售合同的准确性和有效性；
13.对周边竞争项目的物业条件和销售进度要做到充分了解；14.上报每日各种工作报表。
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