员工关系岗位职责及标准（精选多篇）

推荐第1篇：员工关系工作标准

员工关系工作标准

所有员工必需与公司签订正式的劳动合同或劳务合同。劳动合同或劳务合同一式二份，员工应按要求认真、规范填写，内容应填写齐全，不得涂改；不得出现错误项。员工签订完整的劳动合同或劳务合同及续签合同由人力资源部根据劳动合同管理办法进行审核。

被录用员工报到时携带的资料要符合公司《员工入职管理制度》中所要求的资料，上岗通知单中的报到时间应与劳动合同的入职时间一致。员工上岗后三日内与公司签订劳动合同或劳务合同，员工入职后三日内将员工个人信息录入员工花名册。试用期满前七日内将转正考核表报送人力资源部进行审核备案。

员工因工作调动或组织机构变更而需变更劳动合同的，需在五个工作日内办理劳动合同变更手续。

人力资源部月末需更新现有人员的基本信息，将本月新增人员或减少人员的基本信息在《人员基本信息表》（花名册）上进行增减操作，维护后的《员工基本信息表》的人数必须与《人员变动情况登记表》上的本月实有人数相符。

确定后的每月5日前上报《人员变动情况登记表》及《人员基本信息表》。每半月（14日、28日）上报《管理人员离职统计表》。录用内部竞聘员工，必须征得原部门负责人的同意。员工的内部调动须符合公司《员工内部流动管理规定》。

员工办理待岗符合《员工待岗制度》，并将待岗手续报人力

资源部备案。

员工辞职符合公司离职相关规定的程序与要求，手续齐全并有部门负责人和本人签字，中层以上管理人员的辞职由部门第一负责人签字,人力资源部审核后,由常务副总审批。

员工办理离职手续当日需为员工开具解除劳动关系证明。 辞退、开除员工符合《员工内部流动管理规定》的情形并根据相关规定及时通知人力资源部，手续齐全并有本人和部门负责人签字，辞退员工必须报人力资源部备案。辞退部长级（包括副部长级）以上的员工必须到人力资源部备案。

对员工因工或非因工发生的各类事故以及进行工伤认定申请、劳动能力鉴定等事项，应由各部门根据国家有关规定给予及时解决。发生事故应在 48 小时内报送人力资源中心以及相关部门，员工工伤、工亡、病事假给予的待遇应符合人力资源管理制度规定及国家的相关制度规定。

对员工有侵权行为，必须符合国家法律的相关规定。各单 位严格执行公司劳动工时的规定，不得随意延长员工的工作时间。

员工的奖惩要依据各项规定的制度执行并由员工本人签字认可，保存书面记录。奖惩要符合事实，公正公平。

各单位应及时建立员工档案并妥善保管，不得有丢失及内容缺少的情况发生。人力资源部门的发文及收文必须有记载并留原件存档，发文编制单位要求必须留一份纸样版；收文单位要求留

存纸制或电子版并做收文记录。

推荐第2篇：员工关系部门岗位职责

员工关系部门岗位职责

部门职能：

1、建立和不断更新适合企业特点的劳动用工制度，从拟定劳动合同文本，人事规章制度，到建立劳动合同签订、履行、终止、解除等机制，同时，确定入、转、调、离等各项劳动关系的办理程序，使企业的劳动关系能得到常态处理，避免相关法律风险。

2、建立劳动用工风险监控体系，从内部控制的角度出发，对人力资源过程中可能出现的劳动用工风险，给予监控，少出现或者不出现危机事件，从而不影响企业品牌形象。

3、入、转、调、离、合同续签、档案管理等人事各项工作的办理，保证业务的正常进行。

4、员工基本信息的统计与更新，给公司领导层的人事决策提供数据支持。

5、建立通畅的员工申诉机制，保证员工的诉求能够及时得到反馈和解决。

6、员工满意度的调查，及时了解员工心声，作出公司劳动关系环境的诊断，并反馈给公司领导层。

7、给员工提供人事制度及政策、福利、法律及心理方面的咨询服务。

8、处理各种劳动关系突发事件，减少公司损失，维护企业形象。

岗位职能：

员工关系经理

1、从法律的角度出发，规范企业用人制度与政策，保证人事制度的更新，从制度上规避相关劳动人事风险。

2、监控企业劳动人事用工行为，及时发现人事风险点，并做到及时、合理的规避。

3、监督入、转、调、离、合同续签、合同解除等各项人事手续的顺利进行，避免违规及错误情况出现，规避法律风险。

4、定期出具人事数据统计报告，给公司决策层提供数据支持。

5、建立员工申诉渠道，并有效的处理员工抱怨，维护企业良好的劳动关系环境。

6、组织开展员工满意度的调查工作，及时了解员工心声，并反馈给公司领导层。

7、处理各种劳动关系突发事件。

员工关系专员

1、负责入、转、调、离等人事手续的办理工作，保证手续的正常进行。

2、负责劳动合同的签订、解除等工作，避免可能出现的法律风险。

3、及时将上述两项工作可能出现的风险反馈至员工关系经理处，并协助员工关系经理进行处理。

4、协助员工经理处理各项劳动关系突发事件，并做好资料收集及备案工作。

人事专员

1、负责员工基础信息的录入、整理等工作，保证系统信息的准确与更新。

2、定期出具各项人事数据统计报表，给公司各部门提供人事数据支持。

3、负责公司劳动合同档案的管理工作，保证员工的档案整齐、有序及方便使用。

推荐第3篇：销售员工岗位职责标准及工作流程

销售人员岗位标准及工作方法

1、

2、

3、主要负责幼儿园的开发和维护。

熟知书琳经营所有产品的特点、配置、价格、经营范围、营销策略以及教学服务体系。

熟知所负责市内分几个区，有几个县级市，有多少个县；该地区的地域文化、特产；从出发地到该地区火车和汽车的时间及价格等详细交通情况，本地区的宾馆、旅馆、饭店、饭馆的地理位置及价格，并以书面形式及时交给大区主管，如有变动立即通知大区主管。

4、熟知自己所负责区域的客户详细资料：

班，每班人数；

（2） 幼儿园教师水平，硬件设施；

（3） 使用何种中、英文教材、阅读课程、珠心算、其他特色教育及可深度开发的其他项目；

（4） 园长和其他负责人的个人资料：姓名、职务、电话（办公室、手机、宅电）、个性和兴趣爱好。

（5） 把需要修正和调整的幼儿园详细资料随时反馈给客服，以便更准确的进行储运和客户服务。

5、按时做好季度工作计划，书琳每年分为秋季和春季两季，春季为1月1日—6月30日，秋季为7月1日—12月31日；春季计划在12月的第二个业务交流会上交给所属市场部大区主管，秋季计划在6月的第二个业务交流会上1日上交给所属市场部大区主管。

6、季度工作计划内容为： （1） 本季度工作重点; （2） 列出自己所负责区域的全部客户名单并标注序号（和客服申领客服直接打印），再把已合作和未合作的幼儿园分开列清；

（3） 详细说明未合作幼儿园不合作的原因，此类幼儿园所使用的全部课程和特色教育；

（4） 作出未合作幼儿园的几套开发计划、策略及需要的支持和帮助； （5） 列出已合作幼儿园的合作内容，分析此类幼儿园的可开发项目及全套开发计划、策略和可使用的几套方案；

（6） 详细安排和申请自己所负责区域各种课程下一季度大规模师训的时间、地点、预计参会人数和希望来讲课的讲师,所申请师训必需保证到场园所数和到场人数，以确保大规模师训的会场效果和在当地的影响 （1） 幼儿园详细地址、幼儿人数，托、小、中、大、学前班各有几个教学

1 （7） 有序安排下一季度的课程入园指导的课程、时间、指导内容、期望申请的讲师，努力做好幼儿园的开发和维护工作。

7、每季度末认真进行工作总结，详细总结本季度自身的工作情况、市场状况并进行客观自我评价；给公司提出宝贵意见和建议；对本岗位职责标准和工作流程提出自己的修正和调整的意见和建议；和下季度工作计划一并上交。

8、必须做好周工作计划，写明本周工作重点；安排好每日的工作行程及走访该幼儿园的既定目标；周工作计划上周五下午一上班交给所属市场部主管；若有变动或突发事件及时告知主管，并进行合理、有效调整。

9、做好周工作总结，把本周的问题、困惑及收获、意见和建议附在周工作计划之后，以便迅速得到市场部主管和客服的帮助。

10、凡在外地的业务员必须以电子版形式写计划和总结，各自设定自己的文档和密码，把密码交给所属客服和市场部大区经理；外派市场部业务员写在书琳专用信纸上写清编号、日期和姓名，每两周市场部交流会时交给所属市场部大区经理和客服，若有急待解决的问题，则必须立即上报所属市场部大区经理。

11、新接手业务员进入市场前，如果书琳有原始相关资料，必须由原业务员和客服对现有资料进行熟悉和分析，由客服在回访时提前电话通知幼儿园有关负责人，以免幼儿园感到很突然；新开发的市场客服和市场部大区经理尽量把现有资料给业务员；业务员和客服相互配合，用以下途径获取幼儿园相关资料：

（1）、网上查询；

（2）、查当地黄页；

（3）、根据现有资料询问幼儿园；

（4）、可租用自行车，走街串巷询问当地人；

（5）、打板儿车寻找，严禁打车，特殊情况和主管申请。

12、和新幼儿园建立联系的途径：

（1）、通过大规模免费师训通知建立第一次联系；师训结束后进行回访建立第二次联系；需要相关资料亲自送建立第三次联系；

（2）、通过送书琳书目介绍公司，营销自己；

（3）、赠送低成本礼品进入幼儿园接触园长；

（4）、直接营销课程。

13、进入幼儿园必须衣着整洁、头发干净利落，严禁衣着不整、奇装异服、蓬

头垢面进入幼儿园，给公司带来负面影响。

2

14、进入幼儿园前必须进行电话预约，详细询问幼儿园所需资料，并完整携

带所需要的全部资料，以免重复工作，省时省力，提高工作效率。

15、预约后必须严格守时，并尽量提前十分钟到达；若有特殊情况必须提前电

话告知对方，延后时间或重新预约。

16、业务员进入幼儿园时必须携带书琳专用信纸、红印纸蓝印纸各两张、蓝

圆珠笔、红圆珠笔、铅笔、橡皮、碳素黑笔、书琳专用收据、书琳书目。

17、业务员为开拓市场发放资料时，必须对幼儿园资料发放进行详细记录，填

写《幼儿园教学资料发放表》（本地以电子文档形式填写，外派直接写到表上），发放资料后和客服协调及时回访，便于让幼儿园重视资料，以免幼儿园随意乱丢乱放，更不得无限量发放。

18、业务员在推广课程的过程中，必须以书面的形式并由幼儿园负责人签字确

认折扣、回款时间及退货问题，一式一份，交由会计存档并妥善保管；特殊情况另行处理。

19、本部业务员或客服接到订单后，必须写在业务员指定的记录本上，详细记

录接单时间、序号、课程、品名、数量、客户要求的到货时间等，并口头 告知微机操作员。外派业务员接到订单后，一个工作日内到网吧以书面形 式打出后发给所属微机操作员，并语音核对；所属客服或其他任何部门员 工接到订单后，必须以最经济、快捷、方便的形式告知业务员，以免重复 询问；同时必须口头告知客户订货时不要太多，尽可能减少退书量，确保 合理库存及资金的正常流动。

20、对于不知对方详情的客户、低于书琳最低发书折扣的客户，必须在一个

工作日内上报直属市场部大区主管，批准后方可发书。

21、微机员打单一式三份，储运部员工、幼儿园负责人签收后园方留存粉单，

剩余交给客服，由客服分解给业务员一份白单、会计留存一份黄单。

22、业务员接到任何结账单据必须把同一幼儿园的订单、退单及赠品单据放在

一起进行整理，以免丢失。

23、对于幼儿园课程的变化必须及时告知微机员，以便微机员能够适量保证合理库存。

23、业务员结账前必须和会计对单、核数后方可结账，以免漏单或计算有误。

24、结账时如果幼儿园给大额现金，则必须从银行直接转存到书琳；若不是

大额则需从银行提取，当面点清，以避免假钞；小额结账必须仔细查验；业务员收回假钞，会计不予接收，由业务员自行承担经济损失。

25、每季结账要求：春季回款三月20％，四月50％，截止到五月底全部回清；

秋季回款九月20％，十月50％，截止到11月底全部回清；特殊情况由市

3 场部区域主管批准后，待积极组织回款。

26、后期结清书款后幼儿园仍需少量补订时，则书到一并结帐，以免多次往返。

27、幼儿园需要开发票，必须以书面形式写在自己专用订书记录本上，提醒微

机员尽快提供。

28、业务员发书后无法回款成为死帐的，由业务员按幼儿园折扣价承担经济损

失，从下月工资中一并扣除。

29、退货时,业务员必须在幼儿园用红笔当下打退单，写清课程、品名、数量、

单价、总价、退货时间和制单人，一式三份，幼儿园负责人签字后，园方 留存一份；业务员拿回两份，把退书及两份退单及时一并交给储运部，储 运部签字后交给客服，并同微机单一样的程序进行分解。

30、收取退书只限当季版本、书琳直发、不缺不残不影响二次销售的产品；

带回后一个工作日内转到储运部，若入库时储运部发现有不符合退货要求的产品，储运部出示《残品确认单》，业务员签字确认后，由储运部及时交给会计，业务员按幼儿园折扣价承担经济损失，从下月工资中一并扣除。

31、幼儿园需要看书必须填写看书单，写明幼儿园名称、课程、品名、数量、

单价、总价、时间和提书人，一式三份及时到储运部提书，储运部签字后 留存一份，业务员持两份送入幼儿园，幼儿园负责人签字后留存一份，业 务员留存一份；要求看书两周内必须回库，送书时必须提前和幼儿园接收 人沟通保护好所送书；业务员取回看书时，确保在不伤、不残、不影响第 二次销售的情况下方可接收幼儿园看书，交回看书时由储运部验收后方可 撤回看书单；若有不符合要求的产品回库，储运部出示《残品确认单》，业务员签字确认后，由储运部及时交给会计，业务员按幼儿园折扣价承担经济损失，从下月工资中一并扣除。

32、业务员在执行此流程的过程中如有问题，可以和市场部大区经理或总经理

直接提出整改意见和合理化建议；随着公司的发展，以上流程业务员和公司负责人不断补充、修正和调整， 使之进一步细致和完善。

07年1月1日

推荐第4篇：销售员工岗位职责标准及工作流程

销售人员岗位标准及工作方法

1、

2、

3、主要负责幼儿园的开发和维护。熟知书琳经营所有产品的特点、配置、价格、经营范围、营销策略以及教学服务体系。 熟知所负责市内分几个区，有几个县级市，有多少个县；该地区的地域文

化、特产；从出发地到该地区火车和汽车的时间及价格等详细交通情况，本地区的宾馆、旅馆、饭店、饭馆的地理位置及价格，并以书面形式及时交给大区主管，如有变动立即通知大区主管。

4、熟知自己所负责区域的客户详细资料：

班，每班人数；

（2） 幼儿园教师水平，硬件设施；

（3） 使用何种中、英文教材、阅读课程、珠心算、其他特色教育及可深度

开发的其他项目；

（4） 园长和其他负责人的个人资料：姓名、职务、电话（办公室、手机、

宅电）、个性和兴趣爱好。

（5） 把需要修正和调整的幼儿园详细资料随时反馈给客服，以便更准确的

进行储运和客户服务。

5、按时做好季度工作计划，书琳每年分为秋季和春季两季，春季为1月1

日—6月30日，秋季为7月1日—12月31日；春季计划在12月的第二个业务交流会上交给所属市场部大区主管，秋季计划在6月的第二个业务交流会上1日上交给所属市场部大区主管。

6、季度工作计划内容为：

（1） 本季度工作重点;

（2） 列出自己所负责区域的全部客户名单并标注序号（和客服申领客服直

接打印），再把已合作和未合作的幼儿园分开列清；

（3） 详细说明未合作幼儿园不合作的原因，此类幼儿园所使用的全部课程

和特色教育；

（4） 作出未合作幼儿园的几套开发计划、策略及需要的支持和帮助；

（5） 列出已合作幼儿园的合作内容，分析此类幼儿园的可开发项目及全套

开发计划、策略和可使用的几套方案；

（6） 详细安排和申请自己所负责区域各种课程下一季度大规模师训的时

间、地点、预计参会人数和希望来讲课的讲师,所申请师训必需保证到场园所数和到场人数，以确保大规模师训的会场效果和在当地的影响 （1） 幼儿园详细地址、幼儿人数，托、小、中、大、学前班各有几个教学

（7） 有序安排下一季度的课程入园指导的课程、时间、指导内容、期望申

请的讲师，努力做好幼儿园的开发和维护工作。

7、每季度末认真进行工作总结，详细总结本季度自身的工作情况、市场状况

并进行客观自我评价；给公司提出宝贵意见和建议；对本岗位职责标准和

工作流程提出自己的修正和调整的意见和建议；和下季度工作计划一并上

交。

8、必须做好周工作计划，写明本周工作重点；安排好每日的工作行程及走访

该幼儿园的既定目标；周工作计划上周五下午一上班交给所属市场部主

管；若有变动或突发事件及时告知主管，并进行合理、有效调整。

9、做好周工作总结，把本周的问题、困惑及收获、意见和建议附在周工作计

划之后，以便迅速得到市场部主管和客服的帮助。

10、凡在外地的业务员必须以电子版形式写计划和总结，各自设定自己的文档

和密码，把密码交给所属客服和市场部大区经理；外派市场部业务员写在

书琳专用信纸上写清编号、日期和姓名，每两周市场部交流会时交给所属

市场部大区经理和客服，若有急待解决的问题，则必须立即上报所属市场

部大区经理。

11、新接手业务员进入市场前，如果书琳有原始相关资料，必须由原业务员和

客服对现有资料进行熟悉和分析，由客服在回访时提前电话通知幼儿园有

关负责人，以免幼儿园感到很突然；新开发的市场客服和市场部大区经理

尽量把现有资料给业务员；业务员和客服相互配合，用以下途径获取幼儿

园相关资料：

（1）、网上查询；

（2）、查当地黄页；

（3）、根据现有资料询问幼儿园；

（4）、可租用自行车，走街串巷询问当地人；

（5）、打板儿车寻找，严禁打车，特殊情况和主管申请。

12、和新幼儿园建立联系的途径：

（1）、通过大规模免费师训通知建立第一次联系；师训结束后进行回访建立

第二次联系；需要相关资料亲自送建立第三次联系；

（2）、通过送书琳书目介绍公司，营销自己；

（3）、赠送低成本礼品进入幼儿园接触园长；

（4）、直接营销课程。

13、进入幼儿园必须衣着整洁、头发干净利落，严禁衣着不整、奇装异服、蓬

头垢面进入幼儿园，给公司带来负面影响。

14、进入幼儿园前必须进行电话预约，详细询问幼儿园所需资料，并完整携

带所需要的全部资料，以免重复工作，省时省力，提高工作效率。

15、预约后必须严格守时，并尽量提前十分钟到达；若有特殊情况必须提前电

话告知对方，延后时间或重新预约。

16、业务员进入幼儿园时必须携带书琳专用信纸、红印纸蓝印纸各两张、蓝

圆珠笔、红圆珠笔、铅笔、橡皮、碳素黑笔、书琳专用收据、书琳书目。

17、业务员为开拓市场发放资料时，必须对幼儿园资料发放进行详细记录，填

写《幼儿园教学资料发放表》（本地以电子文档形式填写，外派直接写到

表上），发放资料后和客服协调及时回访，便于让幼儿园重视资料，以免

幼儿园随意乱丢乱放，更不得无限量发放。

18、业务员在推广课程的过程中，必须以书面的形式并由幼儿园负责人签字确

认折扣、回款时间及退货问题，一式一份，交由会计存档并妥善保管；特

殊情况另行处理。

19、本部业务员或客服接到订单后，必须写在业务员指定的记录本上，详细记

录接单时间、序号、课程、品名、数量、客户要求的到货时间等，并口头

告知微机操作员。外派业务员接到订单后，一个工作日内到网吧以书面形

式打出后发给所属微机操作员，并语音核对；所属客服或其他任何部门员

工接到订单后，必须以最经济、快捷、方便的形式告知业务员，以免重复

询问；同时必须口头告知客户订货时不要太多，尽可能减少退书量，确保

合理库存及资金的正常流动。

20、对于不知对方详情的客户、低于书琳最低发书折扣的客户，必须在一个

工作日内上报直属市场部大区主管，批准后方可发书。

21、微机员打单一式三份，储运部员工、幼儿园负责人签收后园方留存粉单，

剩余交给客服，由客服分解给业务员一份白单、会计留存一份黄单。

22、业务员接到任何结账单据必须把同一幼儿园的订单、退单及赠品单据放在

一起进行整理，以免丢失。

23、对于幼儿园课程的变化必须及时告知微机员，以便微机员能够适量保证合

理库存。

23、业务员结账前必须和会计对单、核数后方可结账，以免漏单或计算有误。

24、结账时如果幼儿园给大额现金，则必须从银行直接转存到书琳；若不是

大额则需从银行提取，当面点清，以避免假钞；小额结账必须仔细查验；

业务员收回假钞，会计不予接收，由业务员自行承担经济损失。

25、每季结账要求：春季回款三月20％，四月50％，截止到五月底全部回清；

秋季回款九月20％，十月50％，截止到11月底全部回清；特殊情况由市

场部区域主管批准后，待积极组织回款。

26、后期结清书款后幼儿园仍需少量补订时，则书到一并结帐，以免多次往返。

27、幼儿园需要开发票，必须以书面形式写在自己专用订书记录本上，提醒微

机员尽快提供。

28、业务员发书后无法回款成为死帐的，由业务员按幼儿园折扣价承担经济损

失，从下月工资中一并扣除。

29、退货时,业务员必须在幼儿园用红笔当下打退单，写清课程、品名、数量、

单价、总价、退货时间和制单人，一式三份，幼儿园负责人签字后，园方 留存一份；业务员拿回两份，把退书及两份退单及时一并交给储运部，储 运部签字后交给客服，并同微机单一样的程序进行分解。

30、收取退书只限当季版本、书琳直发、不缺不残不影响二次销售的产品；

带回后一个工作日内转到储运部，若入库时储运部发现有不符合退货要求的产品，储运部出示《残品确认单》，业务员签字确认后，由储运部及时交给会计，业务员按幼儿园折扣价承担经济损失，从下月工资中一并扣除。

31、幼儿园需要看书必须填写看书单，写明幼儿园名称、课程、品名、数量、

单价、总价、时间和提书人，一式三份及时到储运部提书，储运部签字后 留存一份，业务员持两份送入幼儿园，幼儿园负责人签字后留存一份，业 务员留存一份；要求看书两周内必须回库，送书时必须提前和幼儿园接收 人沟通保护好所送书；业务员取回看书时，确保在不伤、不残、不影响第 二次销售的情况下方可接收幼儿园看书，交回看书时由储运部验收后方可 撤回看书单；若有不符合要求的产品回库，储运部出示《残品确认单》，业务员签字确认后，由储运部及时交给会计，业务员按幼儿园折扣价承担经济损失，从下月工资中一并扣除。

32、业务员在执行此流程的过程中如有问题，可以和市场部大区经理或总经理

直接提出整改意见和合理化建议；随着公司的发展，以上流程业务员和公司负责人不断补充、修正和调整，

使之进一步细致和完善。

07年1月1日

推荐第5篇：岗位职责及工作标准

各级护理人员资质要求、技术能力、

岗位职责及工作标准

一、主任护师（副主任护师）

（一）资质要求

1.大专或大学本科以上学历。2.在主管护师岗位履职5-7年以上。 3.具有副主任护师或主任护师任职资格

（二）技术能力要求 1.临床经验丰富。 2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.医疗护理行为标准。 5.具有护理科研意识。 6.撰写护理论文的能力强。 7.组织指导危重病人抢救的能力强。 8.指导护理大查房，参加护理会诊。 9.指导临床带教和讲座的能力强。

（三）岗位职责

1.在护理部主任（护士长）领导下，指导本科护理业务技术、科研、教学工作。

2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。3.了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。

4.指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。5.组织在职主管护师、护师的业务学习。

6.协助护理部制定护理科研、技术革新，并参与指导实施。8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见，协助护理部加强全院护理工作的领导。

（四）工作标准 1.病房管理规范、有序。

2无违反医院规章制度及操作规范行为。 3.与医师配合抢救协调、严谨。

4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。5.对本科护理差错事故，提出意见和建议。 6.担任教学指导工作到位。

7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。 9.完成对下级护理人员的培训。

二、主管护师

（一）资质要求

1.护理教育大、中专毕业。2.护师岗位任职满4-7年。 3．取得主管护师任职资格。

（二）技术能力要求 1.有丰富的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作熟练规范。

4.参与、配合疑难、重危患者的抢救。5.主持护理查房，参加护理会诊。 6.有指导下级护士业务学习的能力。 7.有指导临床带教和讲座的能力。 8.有护理新技术革新的意识。

9.指导下级护士总结经验，撰写论文的能力。

（三）岗位职责

1.在科主任和护士长的指导下进行工作。

2.负责督促检查本科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。

3.解决本科护理业务上疑难问题，指导危重、疑难患者的护理计划的制定与实施。

4.负责指导本科的护理查房和护理会诊，对护理业务给予指导。5.组织本科护师、护士进行业务学习，负责讲课。 6.组织护理专业学生的临床实习，负责讲课和评定成绩。 7.协助护士长做好行政管理和护士队伍建设。

（四）工作标准

1.病房管理规范、有序。2.遵守医院规章制度及操作规范。 3.与医师配合，协调抢救工作。

4.对护理查房、护理会诊、护理业务指导到位。

5.参与并完成护理差错事故讨论、分析，制定防范措施到位。6.临床护理教学、讲座及时，培训工作认真负责。 7.自觉加强护理理论学习及新技术的应用工作。 8.积极参与本科室护理科研工作。

三、护师

（一）资质要求 护师职称。

（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作标准、规范。 4.有参与疑难、重危患者抢救的能力。 5.主持护理查房的能力。

6.指导护士、临床实习生业务学习。7.参加临床带教和具备业务小讲座的能力。

（三）岗位职责

1.在护士长的领导下和本科主管护师指导下进行工作。2.参加病房护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理操作规程，发现问题及时解决。

3.参与危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。

4.协助护士长拟定科室护理工作计划，参与病房管理工作。5.参加本科室护理查房、会诊和病房病例讨论。

6.协助护士长负责本科室护士及进修护士的业务培训，对护士进行业务指导。

7.参加部分临床教学，完成带教实习生临床实习工作。8.协助护士长制定本科的护理科研、技术革新，参与组织实施。

（四）工作标准

1.协助护士长做好病房管理工作。2.遵守卫生法律法规，护理操作规范。 3.能正确执行医嘱，发现问题能及时处理。 4.与医师配合抢救协调。

5.对本科室新业务、新技术完成到位。6.护理临床教学及护理业务知识讲座完成较好。 7.对实习生护理业务知识讲解到位。

8.对病房出现的护理差错事故分析彻底，能提出有效防范措施。9.协助护士长制定本科室的科研、技术革新计划及组织实施到位。

四、护士

（一）资质要求 有护士执业资格证书。

（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.护理技术操作标准、规范。 3.配合医师做好疑难、重危病人抢救。 4.指导实习生工作的能力。 5.参与护理查房。

（三）岗位职责

1.在护士长领导和上级护士指导下进行工作。

2.认真执行各项护理工作制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对制度及交接班制度，防止差错事故的发生。

3.做好基础护理和心理护理工作。经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。

4.认真做好危重患者的抢救工作。

5.协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种化验标本。6.参与护理教学和科研，指导实习生工作。

7.定期组织患者学习，宣传住院规则和进行健康教育指导，经常征求患者意见，改进护理工作。

8.协助办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。9．协助护士长做好病房管理、消毒隔离、物资药品的请领与保管工作。

（四）工作标准

1.患者基础护理、心理护理到位。2.执行医嘱及时、准确、有效。

3.积极配合医生完成各项诊疗工作，采集标本正确。4.指导实习生工作到位。

5.宣传卫生保健知识、住院规则细致。6.入院、出院指导全面。 7.护理文书书写及时、规范。 8.病房管理工作到位。

护理岗位责任制及工作标准

一、主班护士

（一）任职资格

1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。

2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。

3.由临床护理工作经验的护士及以上职称人员担任。4.具备主班护士技术能力要求。

（二）技术能力要求

1.熟练掌握计算机录入系统及长期、临时医嘱处理常规。2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.临床经验丰富。

（三）工作职责

1.熟练掌握病人入院、出院、转科工作流程，具备良好的医患沟通能力。

2.能够严格遵守执行医嘱制度，正确处理各种长期、临时医嘱。3.了解本科病员动态，合理安排床位，熟练掌握计算机录入系统。 4．熟练掌握收费政策，做到合理收费，无不合理费用投诉发生。 5.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。 6.年终参加医院年度考核，考评合格。

（四）工作标准

1.医生开具的医嘱单护士能准确、有效、及时的处臵。2.能全面、动态地掌握科内重点病人病情、人数。 3.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。 4.保持准确的记录。

5.做到合理收费，无不合理费用投诉发生。

二、中、夜班护士

（一）任职资格

1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。

2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。

3.具备中、夜班护士岗位技术能力要求。

（二）技术能力要求

1.独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。

2.熟练掌握专科护理常规。

3.能够及时准确书写各项护理记录单。4.配合医师做好疑难、重危病人抢救 (三)工作职责

1.遵守劳动纪律，服从工作安排，认真履行工作职责。2.能够独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。

3.熟练掌握专科护理常规，做好病情观察及护理记录。4.能够正确核对当日各类标本及正确采集。

5.保持护士站、各办公室、配药室、治疗室走廊及病房清洁。6.能熟练掌握病人病情的变化、治疗和护理过程，并在晨会上交班。

7.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。8.年终参加医院年度考核，考评合格。

（四）工作标准

1.明确当班所负责病人，掌握重点病人的病情、人数。2.病人床单位、基础护理、专科护理达标。 3.准确及时执行各项临时治疗及护理。 4.治疗室及时消毒，物品用后处理符合要求。 5.护理记录准确及时，出入量统计及时准确。 6.病人各项标本的采集、留取准确。

7.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。8.保持治疗室和办公室清洁。 9.病房走廊清洁，无大声喧哗。

三、责任护士

（一）任职资格

1.中专以上学历的注册护士及以上职称人员。

2.中专学历护士从事临床护理工作≥1年，专科及以上学历护士从事临床护理工作≥6个月。

（二）技术能力要求

1.熟练掌握本科常见病的诊疗护理常规。

2.熟练掌握各种基础护理服务规范和临床护理技术规范，掌握责任护士每日工作流程。

3.熟悉专科护理理论知识，能正确执行医嘱，能配合医生进行各种诊疗、抢救工作。

4.掌握正确的采集各种检验标本的方法。

5.熟悉并应用各种沟通技巧，做好病人的健康教育指导工作。6.具备观察患者病情变化的能力。 7.能运用护理程序护理患者。 8.能正确书写各种护理文书。 9.具有一定的临床带教能力。

（三）工作职责

1.在护士长领导下及主管护师指导下进行工作。

2．对自己所分管的病人，进行系统的全面的评估，制定护理计划，负责实施与评估。 3.按病人的护理级别及时巡视病房，严密观察与记录危重病人的病情变化，发现异常及时报告，积极配合抢救治疗工作。

4.认真执行规章制度和技术操作规程，正确地执行医嘱，按时完成治疗、护理工作，做好查对和交接班工作，不断提高护理质量，严防差错事故发生。

5.了解病人的心理、精神、社会、文化状态并进行护理，做好病人相应的健康教育、功能锻炼、饮食管理及出院指导等。

6.维持病房环境清洁、整齐、安静、工作秩序良好，做好陪人管理、宣传卫生和防病知识，鼓励病人增强对治疗的信心，及时向病人及家属介绍住院须知。

7.参加晨交班，听取夜班报告，危重病人床头交接班。8.参加指定的护理教学及科研工作，指导实习生工作。

（四）工作标准

1.执行分级护理制度，经常巡视病房，心理疏导工作到位。2.热情接待新病人，详细介绍住院环境，规章制度，主治医生，护士长等。

3.基础护理工作到位，无护理并发症。

4.导管护理正确，准确记录出入量，保持管路通畅。

5.做好疾病健康教育工作，做好饮食指导，安全教育，病人知晓率达100%。

6.发药到口，准确无误，及时观察药物疗效及副作用。7.执行消毒隔离制度，无院内感染发生。

四、一级护士

（一）资质要求

1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作0-1年、专科及以上学历护士从事临床护理工作0-6个月。

2.职称：中专护士履职0-1年、专科及以上护士履职0-6个月或未定职。

（二）技术能力要求

1.爱岗敬业，具有扎实的理论基础

2.掌握核心制度，各班职责，熟练掌握基础护理操作技术。

（三）工作职责

1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。

2.认真执行各项护理规章制度和技术操作流程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止护理差错事故的发生。

3.做好基础护理和心理护理工作，按时巡视病房，密切观察患者的病情变化，发现异常及时报告。

4.协助医生进行各项诊疗工作，负责采取各种检验标本。(四)工作标准

1.掌握基础护理技能、基础理论及护理专业知识。2.基础护理工作到位，巡视病房及时。 3.掌握各专科护理常规及护理技术。 4.能规范化书写护理文书。 5.采集标本正确。

五、二级护士

（一）资质要求

1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作1-3年，专科及以上学历护士从事临床护理工作6个月-2年。

2.职称：中专护士履职1-3年、专科及以上护士履职6个月-2年或护师。

（二）技术能力要求

1.熟练掌握基础护理的知识和技能，能够独立完成基础护理各项工作,能独立承担各种护理班次。

2.完成患者入/出院的处臵、健康教育、标本采集。负责患者基础护理、生活护理，确保“三短六洁”,具有一定的抢救及处臵能力。

3.完成术前、术后常规护理、做好病情观察等。

（三）工作职责

1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。

2.严格执行患者的医嘱落实情况，负责护理记录书写，检查其他班次的护理记录是否完整。

3.掌握分管患者病情，进行护理评估，实施护理计划，评价护理效果和健康教育的落实情况，及时向上级护士汇报，服从上级护士的安排与指导，必须将采取的措施、效果评价在护理记录中记录。

4.负责所管患者病室环境、陪客的管理。5.指导、协助一级护士按质量标准完成基础护理。

6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育计划的实施；主动学习并掌握新业务、新技术。

（四）工作标准

1.熟练掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能，能制定完整的护理计划。

2.掌握专科护理常规、技能及疾病健康教育知识。3指导实习生的临床实习有效。

4.根据整体护理工作模式，掌握责任护士工作内容。

六、三级护士

（一）资质要求

1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作3—5年，专科及以上学历护士从事临床护理工作2-4年。

2.职称:中专护士履职3—5年、专科及以上护士履职2-4年或护师及以上职称。

（二）技术能力要求

1.能够熟练掌握基础护理的知识和技能，掌握专科护理理论及技术，有独立承担专科危重症护理及所在专科护理工作，能够积极配合医生参加抢救工作。

2.按时完成临床各项治疗、医嘱处臵，掌握各种应急流程，并熟练的运用于工作中。3.工作态度严肃认真，参与患者的生活护理、病情观察及健康教育，具有一定的管理能力。

4.作为临床护理工作的骨干力量，参与临床带教及科室护理质量管理工作。

（三）工作职责

1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。

2．每天对手术病人、老年病人及大手术3天以内的病人进行巡视，负责并指导下级护士对急危重症病人、老年病人、特殊疑难纠纷病人的护理。

3.负责危重病人的护理评估、护理计划制定/修改、实施、护理效果评价和健康教育的落实。

4.对下级护理人员进行工作质量的检查和指导，发现治疗、护理中存在的问题，及时妥善处理，并向上级护士或护士长报告。

5.参与病房的管理工作，监督护理规章制度的执行，对规章制度的修订提出建议。主动学习并掌握新业务、新技术，协助护士长开展新的护理项目，参与或承担科内护理科研、教学、查房工作。

6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定。7.参加科主任医疗查房和科内的会诊及疑难、死亡病例讨论。

（四）工作标准

1.综合护理能力和专科护理技能熟练。2.熟悉危重患者护理常规、抢救技能。 3.掌握本专业新知识、新技术，运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行整体护理。

4.具有一定的护理管理、预防保健及教学的能力。5.积极撰写护理论文。

七、四级护士

（一）资质要求

1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作时间≥5年、专科及以上学历护士从事临床护理工作时间≥4年。

2.职称:中专护士履职时间≥5年、专科护士履职时间≥4年或护师及以上职称。

（二）技术能力要求

1.能够熟练掌握护理专业知识及技术、专科护理技术，有较强的抢救能力及应急能力，能够积极参加抢救工作。

2.工作认真严谨，具有敏锐的观察力，及时发现病情变化，具有一定的管理能力。

3.善于沟通与协调，深入病房解决护理难点，完成健康教育工作、功能锻炼指导工作。

4.作为科室危重症护理及专科护理、及技术革新的主导力量，能主动承担对下级护士的业务指导和培训，参与临床带教工作。

（三）岗位职责

1.在护士长领导下，指导科室护理业务技术、科研和教学工作。2.关注本专科护理的发展动态，引进护理新技术、新项目应用于临床 ，制订新病种、新开展手术的护理常规，作为学科带头人。

3.督导落实科室护理质量管理，在工作中起带头、标兵榜样。4.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定，术后康复指导计划的实施。每周查房至少一次，指导责任护士解决大手术、危重患者的疑难护理问题，提出预见性意见。

5.业务查房时，帮助护理人员提高发现问题、解决问题的能力。6.完成护理人员的技术培训和考核工作。

7.参与护士长制定科室护理科研、技术革新计划，并指导实施。参与评价护理论文和科研、技术革新新成果。

（四）工作标准

1.具备坚实的基础医学理论并精通专科护理理论及技术.2.解决本科护理业务上的疑难问题，指导重危、疑难病人护理计划的制订与实施，不断更新知识，能在管理、教学、科研中发挥骨干作用。

3.课堂教学、临床带教能力强，能组织本科护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。

4.科研能力强，能写出一定水平的论文。

八、导医导诊护士

（一）资质要求 1．通过或未通过护士执业资格考试者。 2．具备中专以上护理专业学历人员。

（二）技术能力要求

1．确实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来，满意离院。

2．熟练掌握导医的宗旨、目标、原则及服务标准和要求。 3．熟练掌握导诊服务流程及语言行为规范。 4.礼仪行为服务符合医院和护理部的要求。 5．熟悉并掌握医院各项规章制度。

（三）岗位职责

１．在护理部领导下工作。应热情接待每一位病人，自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。

２．注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲突，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护理部沟通解决。

３．坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及规定等。

４．按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

５．维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。 ６．负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。

（四）工作标准

1.衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩戴导医绶带和工作牌。

2.对就诊病人主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。3.对年老体弱、行动不便的患者主动搀扶。 4.准确真实登记资料，严格遵守导医规范。

5.按医院要求准确分诊病员，做好导诊工作，避免漏登情况发生，执行首问负责制，解答耐心。

6.密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，带病人到诊室的途中，要侧身引导，介绍医院的特色和医生的业务特长，为患者提供准确的信息。

7.无任何病人投诉。

8.导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持

九、预检分诊护士岗位职责

（一）资质要求

1.通过护士执业资格考试或执业注册者。2.由有经验的高年资护士担任。

（二）技术能力要求 1.具备扎实的医学理论知识及丰富的临床实践经验，善于观察病情，判断应有预见性。

2.具有一定的组织协调能力及良好的心理素质，处理冷静果断。3.具有认真思考分析，掌握鉴别诊断的方法的能力。 4.熟悉并掌握医院各项规章制度。 5.礼仪行为服务符合医院和护理部的要求。

（三）岗位职责

1.在护理部指导下进行工作，做到上岗衣帽整齐、佩带胸卡、文明用语、礼貌待人，遵守医务人员规范，遵守医院各项规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。坚守岗位。

2.奉献爱心、语言规范、态度和蔼，举止端庄，行动快捷。3.主动为患者服务，热情耐心地解答患者提出的问题。及时为病人提供方便。

4.负责急诊病人的分诊，指导急诊病人就诊，及时与医生联系，通知医生尽快接诊。

5.危重病人到达，推车快速接诊，将病人送至抢救室，指导病人家属挂号，通知医生。

6.遇到突发事件立即向护士长、科主任汇报。

7.严格执行消毒隔离制度，完成病人就诊登记，记录姓名、年龄、家庭住址、初步诊断。

8.保持大厅工作秩序，卫生整洁，劝阻患者不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑，不在医院吸烟。及时为病人提供方便。 9.热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊。以病人为中心，热情为患者服务。使患者感受到看病有人引、检查有人陪、入院有人送、困难有人帮。

10.应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线

11.要奉献爱心、语言规范、态度和蔼，举止端庄，行动快捷。12.作为最前沿的服务人员，在任何情况下都不能急躁，都应树立为病人服务思想，更不能冲撞病人、讽刺、挖苦或讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗或耍脾气

（四）工作标准

1.合理安排就诊顺序，优先处理危急症，提高抢救成功率。2.预检分诊工作得到患者满意。 3.门诊大厅工作有序，卫生整洁。

4.做好各项消毒隔离工作及病人信息登记工作，避免漏登情况发生。耐心做好患者解释工作。

5.遇到突发急诊情况，处臵有序、冷静、果断。

推荐第6篇：岗位职责及工作标准

岗位职责及工作标准

总经理工作细则

一、总经理工作会议

1、公司经理会议每月至少召开一次，参加人员为总经理、副总经理及其他高级管理人员，公司认为必要时，可扩大到部门领导。总经理办公室须于会议召开2日前书面或电话形式通知全体与会人员。参加会议人员必须准时出席。因故不能到会的，需提前请假。

如有下列情形之一的，总经理应在五个工作日内召开临时经理会议： (1)总经理认为必要时； (2)其他副总经理提议时； (3)董事会提议时。

2、公司经理会议由总经理主持召开，如遇总经理因故不能履行职责时，应当由总经理指定一名副总经理代其召集主持会议。

3、公司经理会议须由副总经理、高级管理人员或与会人员本人参加。

4、公司经理会议应有完整会议记录，并作为公司档案进行保管。

二、总经理职责

1、组织实施董事会决议，主持公司的全面工作，向董事会报告工作。

2、根据董事会确定的经营方针和投资方案，组织编制公司年度经营计划，并报董事会批准。

3、依据年度经营计划，组织落实并批准各项工作计划及实施细则，其中包括：公司生产经营，人事企业管理，财务管理等方面的工作计划。

4、组织实施各项工作计划，对工作进行控制管理。

5、拟定公司的管理机构设置方案，并报董事会批准。

6、提请董事会聘任或解聘公司副总经理、经理助理、财务负责人、各部门经理、副经理，并对聘任的公司副总经理及高级管理人员的工作情况进行考核和奖励。

7、聘任或者解聘应当由董事会聘任或者解聘以外的公司人员。

8、负责组织拟定公司职工的工资、福利和奖惩办法并执行。

9、制定公司的基本管理制度，并报董事会批准。

10、组织制定、批准具体规章制度，并监督执行。

11、根据董事会要求，组织编制公司业务报告并提交董事会。

12、按时向董事会、监事会报告公司重大合同的签订情况、执行情况、资金运用情况和盈亏情况，并保证报告的真实性。

13、向董事会报告认为有必要报告的其他事项。

14、提议召开董事会临时会议。

三、总经理权限

1、总经理在董事会授权范围内，决定公司的风险投资、资产抵押及其他担保事项。

2、总经理负有行使(非经营性)人民币80万元(含80万元)以下公司资金运用、资产运用和签订重大合同的权限(购销合同的签订不受此限制)，超过80万元的资金运用、资产运用和签订重大合同，必须以书面形式报告董事长或副董事长，由董事长或副董事长批准行使，运用资金超过董事长权限，由董事会或股东大会审议执行。

四、报告制度

1、总经理应当根据董事会的要求，每月至少一次向董事长或副董事报告工作，报告内容包括：公司年度工作计划实施情况、公司重大合同的签订和执行情况、资金运用和盈亏情况、重大投资项目和进展情况等方面。报告可以书面或口头形式进行，并保证其真实性。

2、董事会或者监事会认为必要时，总经理应在接到通知的五日内按照董事会或者监事会的要求报告工作。

总经理助理岗位职责与工作标准

一、岗位职责

1、在总经理领导下进行工作。

2、根据文件分工负责其分管助理职责(文件附后)。并对分管部门的相关职责负领导责任。

3、完成总经理交办的临时工作。

二、工作标准

1、对工程进度负责，及时排除影响进度的一切因素。

2、对工程质量和安全负责，及时排查处理影响质量与安全的因素。

3、确保工程质量符合合同条件，不发生重大质量、安全事故。及时处理征地拆迁和工程建设方面的矛盾和纠纷，避免引起群体性上访事件和恶性阻工事件的发生。

4、及时协调与国土、当地政府的关系，确保征地拆迁的准时完成。

5、根据国家有关工程质量和安全施工的管理规范，牵头制定集团公司及全资子公司工程项目的质量管理和安全施工的控制体系，加强对工程质量和施工安全的检查、巡查、督促和整改。

6、加强对工程计量的领导，确保工程计量公平、公正、客观，计量准确率达97%以上。

办公室岗位职责和工作标准

一、岗位职责

办公室工作是信息传递，落实政策，上下内外沟通的窗口，是公司各项工作辅助作用的综合职能部门。在公司总经理的直接领导下，主要负责人事、纪检、监察、文秘、接待、车辆管理、后勤保障及综合调查研究工作。具体职责如下：

1、认真学习金融、城建、工商、税务等各项法律法规为公司重大决策做好参谋，依据各部室职责范围，做好各部室的协调工作。

2、参与公司工作目标的制定，负责对各部室工作目标任务的分解、落实、检查、考核，并积极协助公司领导，做好中层以下干部及员工的考核、奖惩、任免、调配工作。

3、负责公司的劳动纪律、考勤管理、定期了解各部室对上级指示和公司各项决议、决策和规章制度的贯彻执行情况以及工作情况、积累材料并向总经理汇报。

4、负责处理行政事物、公共关系工作。积极配合联络上级纪检、监察审计部门，对公司经营管理行为进行监察、检查、审计，确保公司集体的健康与清廉。

5、认真做好公司的后勤保障工作，保障供应，勤俭节约，为公司创造良好的工作环境。

6、认真做好公司的文书、档案管理工作。

7、根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。协助公司领导制定年度业务学习和宣传教育计划，并组织实施。

8、维护公司信息管理系统。

9、负责人事、劳资、保险工作，构建企业文化体系；主办法律事物，负责消防、保卫工作，为公司发展提供组织保障和行政支持。

10、完成好公司领导交办的其他工作。

二、工作标准

1、做好上传下达、横向沟通联系工作，为公司发展创造良好的外部环境和畅通的内部沟通协调机制。

2、定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息。

3、通过各种有效途径发布人员招聘信息，及时为公司招聘所需人员。

4、加强劳动纪律检查，模范遵守公司一切规章制度。

5、对外接待及会务安排满意度为良。

6、严守公司机密，文秘准确率100%。

7、加强安全教育，重大安全责任事故率为零。

8、进行公司办公设施及车辆的日常维护，确保设备完好率达95%以上。

发展部岗位职责和工作标准

一、岗位职责

发展部是公司战略与发展方向的研究部门，为公司重大决策提供咨询意见和策划方案，充当公司决策参考角色。具体职责如下：

1、把握国家宏观经济政策，调查了解国际、国内城市建设投融资战略发展方向，进行城市经营和园区建设及城市发展等相关产业研究、信息收集，熟悉本地区城市建设与发展近远期规划动向，分析和评估宏观经济和行业发展对公司造成的影响，发现主要发展机会与主要风险。

2、项目投资前期:负责项目策划、项目建议书的编写，对于批准了的项目建议书，委托并组织进行项目可行性研究及评审工作。参与项目的评估和审批决策工作。负责组织委托编制规划方案。

3、项目投资期：(1)负责组织勘察设计招标；(2)负责洽谈签订勘察设计合同；(3)负责项目前期“一书三证”(建设项目选址意见书、建设项目用地规划许可证及工程建设规划许可证)的办理及报批报建工作。

4、融资：(1)及时了解政府城建投资项目计划，分析研究房地产开发市场动态发展趋势，掌握省市招商引资优惠政策，调查、跟踪、整理国内外有关招商引资的经济政策、信息和商业银行贷款支持领域，编制公司年度投资方向；(2)负责公司融资项目的包装、融资资料的整理、贷款抵押物的落实、联系放贷的商业银行等工作；(3)负责贷款合同的洽谈；(4)负责贷款的到位。

7、完成公司下达的其他工作。

二、工作标准

1、多渠道收集国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、管理体制、管理方法，提高内部管理水平,为公司提高核心竞争力和管理、技术创新提供建设性意见，并及时分析公司的经营现状,对公司已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析及风险评估。

2、协助公司领导组织制定公司的中长期发展战略和年度发展规划,定期提供战略分析研究报告，为对外投资企业战略制订提供有效支持。

3、在规定时间内完成公司年度投资项目的收集、立项、可行性论证、项目评估。

4、及时完成公司重大投资项目进行前期策划工作，参与项目实施过程中的设计变更和规划调整工作。

5、适时组织本部人员学习有关工程报批报建的程序和建设、国土、设计、规划等有关政策、法令、规定、规范，并制订执行计划。

6、跟踪国家宏观调控政策和国土政策，充分利用政策优势，加强与各职能部门和勘察、规划、设计部门的联系，确保可研批复、规划、勘察、施工图设计、建设项目报批报建和土地报批任务按时完成。

7、根据年度投资计划，年初制定年度融资计划并确定融资方式和融资渠道。加强与商业银行的沟通协调，落实融资商业银行。

8、适时召开专家评审会，把脉规划及设计中遇到的难题，收集、整理专家和职能部门的意见，提出初步处理方案供领导参考。

9、搞好本部的行政管理工作，勤于职守，廉洁奉公。

资产管理与稽查部岗位职责和工作标准

一、岗位职责

资产管理与稽查部是实现城市资产经营的滚动发展与良性循环，确保资产经营的规范性和城市资产保值的部门，代表公司全面负责公司资产的日常管理工作，行使稽查审计职能，其具体岗位职责为：

1、负责对集团公司及全资子公司投资性资产的管理与处置工作进行风险总体分析、评价、管理和监控，根据国家有关资产管理的法律法规，制定公司资产管理办法，建立健全资产管理控制体系。

2、负责集团公司土地收购、储备和招标、拍卖，并对土地收益进行监管，按合同规定及时收取土地转让金和收益。

3、参与城市基础设施资产市场化运作，对建设项目的策划、招投标、施工建设的全过程行使稽查审计职能，参与项目的竣工验收，负责对项目竣工结算的审核。管理和运营竣工建设项目，实现资产的保值、增值。

4、盘活公司现有信贷资产和基础设施存量资产，对这些资产采取清收或产权转让等方式，回笼资金，进行资产运行，实行存量资产保值、增值、变现。

5、负责城市道路、桥梁等公共设施的冠名权、户外广告经营权、特许经营权等无形资产的营运投资、监管，收取转让收入。

6、做好政府指令性城市纯公益性建设项目的资产管理业务，会同工程部与相关建设管理部门进行协调，做好无收益纯公益性项目的工程预算与决算工作。

7、负责政府授权经营的国有资产的产权登记，过户工作，明晰资产产权，理顺集团公司内部产权关系。

8、负责管理和监督参股企业的股权收益。

9、实施内部审计，健全内部审计稽核监督制度，负责集团公司业务经营费用稽核工作，集中对发票、单据的真实性、合法性进行稽查。

10、制定集团公司在建项目预决算的稽查审计制度，做到稽查审计结果的真实、准确、公正。

11、参与公司固定资产的选型、购置和验收。

12、负责承办各类资产的核销事宜。

13、负责对集团公司及全资子公司所属各类资产资料的搜集、归类、立卷和存档。

14、配合人秘宣传部做好公司规章制度执行情况的稽查工作。

15、积极完成公司领导交办的其他工作。

二、工作标准

1、认真贯彻和执行国家有关资产管理的法律法规，制定完备的公司资产管理制度。

2、及时制定年度稽查审计计划，对完成的审计项目，及时编写审计报告。

3、对项目建设中发生的各项费用的稽查审核率达90%以上，稽查审计准确率达100%。

4、对公司已有和新增的各类资产要及时建立资产台账，编制公司资产年度、季度、月度报表，并予以汇总和存档。

5、积极运作公司存量资产，对存量资产和参股项目进行包装，及时对存量资产进行处置，确保资产的保值增值。

6、跟踪信贷资产质量，分析信贷资产的风险，采取措施控制信贷资产风险，确保信贷资产的回收。

7、加强自身廉政建设，接受群众监督，忠于职守，勤政奉公。

开行贷款管理部工作职责

一、开行贷款管理工作主要负责全市城镇建设项目开行贷款的申报、使用和本息偿还等具体管理的工作。其主要职责为：

(一)贷款申请

1、根据市政府及集团公司董事会批准的申贷计划，及时归集、整理项目开行贷款所需的资料，撰写贷款申请报告，连同整理好的相关资料送交国家开行省分行，提出贷款申请。

2、负责项目申贷洽谈过程中与国家开行省分行方面的衔接协调工作，协助公司总经理与开行省分行方面洽谈借款合同的具体条款。

3、负责做好集团公司与国家开行签订借款合同的组织工作。 (二)贷款使用

1、根据开行贷款有关规定，负责做好集团公司与市各转贷项目建设单位签订转贷合同的组织、准备工作。

2、按照市政府、国家开行有关规定及借款合同的约定，负责严格把好开行贷款资金拨付审批程序关，按计划及时提交用款通知书。

3、负责对转贷项目建设单位的每一批使用开行贷款的资料进行细致审查、准确汇总、及时上报，确保贷款专款专用，减少建设项目利息支出。

4、参与集团公司会同有关部门编制全市五年及分年度开行贷款项目的投资计划(含用款计划)工作。

5、负责编制和平衡全市开行贷款项目年度投资计划(含用款计划)，并对计划的实施进行协调和监督。

6、负责整理开行贷款档案材料，建立转贷项目档案，对各转贷项目基本建设情况、项目执行情况、项目建成后的经济效益、实际还本付息情况等实行台帐化管理。 (三)贷款回收

1、负责督促各转贷项目建设单位向国家开行省分行办理还贷保障机制，尽快落实其相应资产的抵押手续，促使贷款项目建设单位恪守还本付息计划。

2、负责对借款合同规定的还本付息计划作出具体的安排与落实。贷款本金到期前两个月、利息支付日的前十五天必须书面告知借款单位，及时了解转贷项目建设单位还本付息资金的落实情况，并通报市财政局，确保开行贷款本息如期回收。

二、代表集团公司对全市各转贷项目建设行使出资人的权力，参与项目营运和管理的部门，其主要工作职责为：

1、督促各子公司严格项目基本建设审批程序，确保项目决策和运作必须符合国家法律、法规和权限程序。

2、及时了解各子公司开工项目资本金的筹措落实情况。

3、适时组织专业人员对子公司项目建设的招投标、开工条件、工程质量、建设进度及竣工验收情况进行跟踪检查，并对检查结果作出书面材料，上报集团公司。

4、定期收集汇总各子公司建设资金管理信息，并对其真实性进行审查。及时上报基本建设报表，定期编制建设项目投资效益分析报告，对子公司有形与无形资产的经营行使监督指导职能。

5、督促各子公司做好建设项目竣工、验收前的各项准备工作，及时对报送的竣工结算和财务结算的真实性、合法性、准确性提出初审意见。

三、做好国家开发银行来人的接待工作

四、积极完成集团公司下达的其它工作 财务部岗位职责和工作标准

一、岗位职责

1、负责集团公司及全资子公司、融资平台的各项财务管理工作；严格按照《会计法》和《企业财务通则》的要求，督促财务人员严格执行各财务制度，加强财务管理。

2、组织各部门编制收支计划，定期对财务收支执行情况进行检查分析，并严格按照计划进行财务收支，厉行节约，努力降低经营成本。

3、根据公司资金运作情况，负责编制资金使用计划，参与融资工作，负责融资过程中财务信息的提交与管理工作，确保公司资金正常运转，努力提高资金使用效率。

4、组织财务预算管理，实施会计核算，税务筹划及财务会计工作的信息化。

5、负责对原始凭证进行审核，严格按照资金收付制度及费用审批程序进行资金支付和费用报销。有权对不符合会计制度的费用开支和资金收付不予办理。

6、负责管理和使用财务印鉴、各类支票、本票、货币资金和有价证券等，负责管理开行柜台前移结算系统，负责管理凭证、凭簿、报表等会计资料。

7、负责登记明细帐、总帐，及时进行财产核对和清查，做到帐帐、帐实相符。

8、严格按照开发企业的会计制度进行收入成本、费用成本、往来帐款的核算，真实、及时、完整反映公司经营成果。

9、负责各项税收的计算、申报和交纳，积极协调与税务部门的关系。

10、负责办理银行借款、本息结算及支付业务，办理与财政的资金结算业务，积极协调与银行、税务和财政等部门的关系。

11、完成领导交办的其他工作。

二、工作标准

1、加强财务管理，建立统一的集团与子公司及融资平台的财务核算制度、内部控制制度和稽查审计制度等一系列财务管理制度。

2、按月编制财务报表。

3、对到期借款及时采取偿还措施，贷款到期还本付息履约率100%。

4、一年进行一次财务自检，随时可以接受上级有关部门的监督检查；配合完成每季度一次的内部审计工作。

5、财务差错率为零，违规率为零。

6、所有现金业务收入当日送存开户银行；所有支付的现金，应从库存现金限额中支付或从开户银行提取，不得坐支。

7、及时进行财务活动分析，年终进行全面总结，为公司决策提供财务建议。

8、在月初和次年的元月二十日前，准时编制财务月报和年报。

9、加强自身廉洁自律学习，预防财务腐败。

总工室岗位职责和工作标准

一、岗位职责

总工室是负责集团公司及全资子公司科技管理工作的部门，协调处理各部门有关技术问题。其具体职责为：

1、以加强技术管理、促进技术进步为宗旨，以保证产品质量、提高工程项目的经济效益、社会效益和环境效益。

2、负责贯彻执行国家现行经济技术政策、技术规范、规程、规定、定额和基建程序，负责编制本公司技术标准、规定和统一技术措施。

3、负责集团公司的项目规划、设计、勘察、施工等相关技术工作的协调处理。

4、负责对集团公司及其子公司的项目提出设计要求，勘察要求，组织设计方案评选，提出勘察设计单位的选择建议。

5、对集团公司及其全资子公司的项目，参与施工合同的谈判，审核设计变更，参与项目的技术交底，阶段性验收和建设项目的竣工验收，审核项目的竣工技术资料。

6、参与制定重大施工技术方案和重大质量事故的处理方案，参与有关质量问题的处理及各方索赔工作，参与工程结算的审查。

7、负责管理工程设计的质量信息反馈和信息处理工作。

8、组织职工的技术业务培训工作。

9、负责设计文件归类及技术文件和资料及科技档案的管理和质量体系文件的归口管理工作。

10、完成公司下达的其他临时性工作任务。

二、工作标准

1、适时组织工程技术人员学习有关技术政策、法令、规范、规定、定额及本公司有关技术管理制度，制订执行措施，并组织实施，适时检查防止重大违法违章事件发生。

2、对完成可研批复的项目，及时编制设计要求，勘察要求，并发布规划、设计评选公告，组织设计方案评选；向公司推荐优良规划、设计方案。

3、及时审查公司建设项目工程方案设计、初步设计、施工图设计和科研成果，提出内审意见。

4、及时指导项目实施工程中有关技术问题。对在施工中发现的设计缺陷要及时处理，确保工程质量和工程进度。

5、适时召开相关各方参加的技术会议，及时解决重大工程技术问题和科技管理问题，做到发扬民主，情况明了、措施正确、防止重大失误，杜绝重大工程责任事故。

6、及时了解国内外有关科技发展动态，拟订本公司推广应用新技术、新材料、新设备的项目计划，并组织实施，努力完成管理目标，抓好学术活动。

7、编制在职科技人员培训计划；举办科技讲座，做到讲座的内容教员和时间三落实；结合项目建设中的“常见病”、“多发病”，适时召开技术剖析会，努力减少和消除技术通病。

8、搞好本室的行政管理工作，在科技管理中注意做好思想政治工作，接受群众监督，勤于职守，廉洁奉公。工程部岗位职责和工作标准

工程部是从建设工程招投标后直至竣工验收和工程质量保修期内的过程中依据施工合同、监理合同、施工、技术、安全规范和公司有关工程管理规定(办法)进行实际操作的工程组织、协调、管理部门，行使对工程施工进度、技术、工程矛盾的协调管理和工程造价、质量、安全监督管理进行全方位控制的职责。

一、岗位职责

1、负责施工前的工程计划部署，对工程地域范围内地下管线、构筑物和一上管线的调查摸底并组织、协调、迁移、改造工作。

2、负责施工程进度计划、技术方案的审核，洽谈工程合同、协调工程矛盾，进行工程管理，主抓工程进度，组织竣工验收，监管工程造价、质量、安全。

3、督促监理对工程现场的材料、设备和人员的监控管理。

4、负责协调工程建设与各职能部门及各施工单位的关系，保证工程建设项目目标的顺利实现。

5、负责管理各建设项目工地代表并协调处理与工程进度有关的矛盾和纠纷。

6、参与工程设计变更、工程量签证工作。

7、做好教育培训工作，对职工进行工程管理方面的法律法规、操作流程、安全制度及公司一切规章制度的培训。

8、负责对关键隐蔽工程监控及竣工项目的验收。

9、负责项目建设档案的收集、整理及保管工作。

10、完成领导交办的其他工作。

二、工作标准

1、坚持依法管理。认真执行国家、省、市政府及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事。

2、审查监理审核后乙方提供的乙方现场管理人员的资质，要求乙方提供现场管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书。

3、参与审查施工单位的施工组织设计和施工布置，并提出改正意见。

4、配合有关部门协调解决在施工过程中发生的与社会各管理部门之间的问题。

5、按公司下达的工程建设计划组织实施施工，审核施工单位的进度报表，定期召开协调会，检查施工单位的人力、材料设备供应情况，确保工程进度。

6、实行质量安全一票否决制，对不符合技术规范和设计要求的或有可能成为质量隐患的施工行为，坚决予以制止，确保工程质量合格率为100%。

7、检查监督施工单位建立健全质量保证体系；定期进行质量检查，做好检查记录，对已完关键工序要及时检验，检验合格后，方能进入下一道工序。

8、依据施工合同、招标文件和造价有关规范牵头对已完合格工程进行经济签证。需设计变更的，要依据施工图纸及招标文件经公司审批后，办理施工洽商、变更手续，严格审批程序。

9、监督、检查施工单位的劳动安全措施，保证安全施工。重大责任事故率为零。

10、代表建设单位根据施工合同、设计和有关工程建设规范参加单位工程的隐蔽工程验收、分项分部验收及单位工程的验收。

11、要求施工单位竣工资料必须完整齐全，准确美观，要求做到竣工图纸与施工现场相一致，工程量与图纸相一致，工程验收前，应要求施工单位应将所有技术资料(包括竣工图、测试资料)进行系统的整理，符合工程档案要求后，方能予以验收。

12、协调有关部门做好工程结算工作，杜绝有遗留问题的出现，若出现不可避免的遗留问题应有详尽的书面说明。

13、建立在建工程例会制度。在施工现场定期(每周)召开工程生产调度会，形成纪要转发与会各方，并上报公司有关部门及总经理。

14、现场代表要认真记录每日工作情况，详细记载工程进度、工程质量，部门负责人要定期检查、抽查，日志要编册保存。

15、编制月、季工程费用计划统计报告。

16、加强廉洁自律的学习，建设廉洁型部门。

征地拆迁部岗位职责和工作标准

一、岗位职责

1、认真贯彻执行国家关于征地(租地)拆迁的相关法律、法规。

2、制定并执行征地(租地)、迁坟、拆迁的补偿标准及方案。

3、负责办理集团公司及直属子公司的项目建设范围内征地(租地)、房屋拆迁工作。跟踪组织土地征用(租用)，参与征用(租用)及房屋的补偿和安置协议书的签订。负责征租用地地籍、权属的管理，建立四至清楚的权属档案。

4、负责施工过程中因征地(租地)拆迁引发矛盾的协调工作，指导各项目部做好日常协调治安工作，保证施工顺利进行。

5、配合做好征地、拆迁资金的核准、下拨、控制工作，并建立征地(租地)拆迁资金拨付台帐(明细帐)，定期编制报表上报。

6、负责项目建设范围内的公用设施和坟墓的迁移工作。

7、负责按档案管理的要求，做好征地(租地)拆迁过程中的档案管理。

8、完成集团公司临时安排的工作。

二、工作标准

1、组织学习国家及省市有关征地(租地)拆迁有关法律、法规和政策规定，根据实际情况编制公司内部征地(租地)拆迁工作手册和管理制度，从程序上，制度上、操作上规范征地(租地)拆迁工作。

2、根据工作需要，积极联系地方区、乡、村等有关部门，取得支持，加快征地(租地)拆迁进度，为工程建设顺利进行打好基础。

3、创新工作方式方法，对沿线干部群众做好宣传动员和解释工作，积极争取沿线群众对征地(租地)拆迁工作的配合，控制年群众上访次数在5起以内。

4、设立项目征地拆迁台帐，征地拆迁补偿应做到数量如实、量测准确、补偿标准统

一、造册登记清楚、合同协议完整、补偿金发放合法、财务手续齐全。支付准确率达100%。

5、跟踪征地(租地)丈量工作，做到边线清楚，确保征地实测面积与图纸面积误差在5%以内。

6、对已征用(租用)的土地边线，要按相关规定设立明显的、永久性的边线标志。

7、严于律已，廉洁奉公。

计量部岗位职责和工作标准

一、岗位职责

计量部是按照合同文件的有关规定准确测量已完工程量的部门。其具体职责为：

1、贯彻执行国家有关工程造价法规与制度。

2、依据工程合同条款负责对已完成的合格工程进行工程量计量。

3、负责对合同或施工图设计以外增加的工程量进行现场计量(测量)、监督和审核。

4、会同工程部审核施工单位的工程进度月报表，并向总公司提出月进度支付建议。

5、负责工程项目招投标的招标文件审核，参与施工合同起草工作。

6、参与审查施工组织设计。

7、负责建设项目和园区内各功能区域划分边线及工程量的测量工作。

8、负责土地征用的面积测量校核工作。

9、负责工程建设项目招投标、合同、设计的变更、工程量计量、工程量支付、测量边线等方面档案资料的收集、整理、归档、保存工作。

10、完成领导交付的其他工作。

二、工作标准

1、组织部门人员学习工程造价和工程测量的有关基础知识，掌握工程量计算规则和工程分部、分项工程量计算方法，能准确编制、审核道路桥梁和市政设施工程量清单。

2、计量工作应做到用数据说话，涉及方量时应以测量成果为依据，测量人员应会同各方进行实测，参加人员对测量记录签字确认。

3、计量要满足开行贷款及其它商业银行支付的要求。

4、准确、及时、科学、合理的作出设计、施工方案的技术经济分析与比较。

5、及时完成项目的投资估算、设计概算、施工图预算、标的价的编制与审查。

6、按施工招投标的程序、内容及作法，合理确定建设项目的合同价。

7、根据工程的变更，及时调整工程造价，准确率达97%以上。

8、对已竣工项目及时编制竣工结算，准确率达97%以上。

9、利用新方法、新技术为工程量计量和测量服务，及时完成边线测量和工程量测量，保证测量成果合格率达100%，计量准确率97%以上。

10、做好测绘成果、成图、报告文件及原始资料的整理、归档、保管和保密工作。

11、做好测绘仪器、工具的维护和保养工作，定期或不定期校验测绘仪器，使之处于良好状态，加强材料的计划管理，降低成本，提高经济效益。

12、加强学习，坚持原则，增强防腐拒变的能力。

推荐第7篇：售票员岗位职责及标准

售票员岗位职责及标准

一、售票员岗位职责

（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

（四）注意观察客流动态，当客流 发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。

（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

二、售票员工作标准

（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便 做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。

（五）售票差错率低于0.05%。

（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

推荐第8篇：岗位职责及工作标准

各级护理人员资质要求、技术能力、

岗位职责及工作标准

一、主任护师（副主任护师）

（一）资质要求

1.大专或大学本科以上学历。2.在主管护师岗位履职5-7年以上。 3.具有副主任护师或主任护师任职资格

（二）技术能力要求 1.临床经验丰富。 2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.医疗护理行为标准。 5.具有护理科研意识。 6.撰写护理论文的能力强。 7.组织指导危重病人抢救的能力强。 8.指导护理大查房，参加护理会诊。 9.指导临床带教和讲座的能力强。

（三）岗位职责

1.在护理部主任（护士长）领导下，指导本科护理业务技术、科研、教学工作。

2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。3.了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。

4.指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。5.组织在职主管护师、护师的业务学习。

6.协助护理部制定护理科研、技术革新，并参与指导实施。8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见，协助护理部加强全院护理工作的领导。

（四）工作标准 1.病房管理规范、有序。

2无违反医院规章制度及操作规范行为。 3.与医师配合抢救协调、严谨。

4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。5.对本科护理差错事故，提出意见和建议。 6.担任教学指导工作到位。

7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。 9.完成对下级护理人员的培训。

二、主管护师

（一）资质要求

1.护理教育大、中专毕业。2.护师岗位任职满4-7年。 3．取得主管护师任职资格。

（二）技术能力要求 1.有丰富的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作熟练规范。

4.参与、配合疑难、重危患者的抢救。5.主持护理查房，参加护理会诊。 6.有指导下级护士业务学习的能力。 7.有指导临床带教和讲座的能力。 8.有护理新技术革新的意识。

9.指导下级护士总结经验，撰写论文的能力。

（三）岗位职责

1.在科主任和护士长的指导下进行工作。

2.负责督促检查本科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。

3.解决本科护理业务上疑难问题，指导危重、疑难患者的护理计划的制定与实施。

4.负责指导本科的护理查房和护理会诊，对护理业务给予指导。5.组织本科护师、护士进行业务学习，负责讲课。 6.组织护理专业学生的临床实习，负责讲课和评定成绩。 7.协助护士长做好行政管理和护士队伍建设。

（四）工作标准

1.病房管理规范、有序。2.遵守医院规章制度及操作规范。 3.与医师配合，协调抢救工作。

4.对护理查房、护理会诊、护理业务指导到位。

5.参与并完成护理差错事故讨论、分析，制定防范措施到位。6.临床护理教学、讲座及时，培训工作认真负责。 7.自觉加强护理理论学习及新技术的应用工作。 8.积极参与本科室护理科研工作。

三、护师

（一）资质要求 护师职称。

（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作标准、规范。 4.有参与疑难、重危患者抢救的能力。 5.主持护理查房的能力。

6.指导护士、临床实习生业务学习。7.参加临床带教和具备业务小讲座的能力。

（三）岗位职责

1.在护士长的领导下和本科主管护师指导下进行工作。2.参加病房护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理操作规程，发现问题及时解决。

3.参与危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。

4.协助护士长拟定科室护理工作计划，参与病房管理工作。5.参加本科室护理查房、会诊和病房病例讨论。

6.协助护士长负责本科室护士及进修护士的业务培训，对护士进行业务指导。

7.参加部分临床教学，完成带教实习生临床实习工作。8.协助护士长制定本科的护理科研、技术革新，参与组织实施。

（四）工作标准

1.协助护士长做好病房管理工作。2.遵守卫生法律法规，护理操作规范。 3.能正确执行医嘱，发现问题能及时处理。 4.与医师配合抢救协调。

5.对本科室新业务、新技术完成到位。6.护理临床教学及护理业务知识讲座完成较好。 7.对实习生护理业务知识讲解到位。

8.对病房出现的护理差错事故分析彻底，能提出有效防范措施。9.协助护士长制定本科室的科研、技术革新计划及组织实施到位。

四、护士

（一）资质要求 有护士执业资格证书。

（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.护理技术操作标准、规范。 3.配合医师做好疑难、重危病人抢救。 4.指导实习生工作的能力。 5.参与护理查房。

（三）岗位职责

1.在护士长领导和上级护士指导下进行工作。

2.认真执行各项护理工作制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对制度及交接班制度，防止差错事故的发生。

3.做好基础护理和心理护理工作。经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。

4.认真做好危重患者的抢救工作。

5.协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种化验标本。6.参与护理教学和科研，指导实习生工作。

7.定期组织患者学习，宣传住院规则和进行健康教育指导，经常征求患者意见，改进护理工作。

8.协助办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。9．协助护士长做好病房管理、消毒隔离、物资药品的请领与保管工作。

（四）工作标准

1.患者基础护理、心理护理到位。2.执行医嘱及时、准确、有效。

3.积极配合医生完成各项诊疗工作，采集标本正确。4.指导实习生工作到位。

5.宣传卫生保健知识、住院规则细致。6.入院、出院指导全面。 7.护理文书书写及时、规范。 8.病房管理工作到位。

护理岗位责任制及工作标准

一、主班护士

（一）任职资格

1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。

2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。

3.由临床护理工作经验的护士及以上职称人员担任。4.具备主班护士技术能力要求。

（二）技术能力要求

1.熟练掌握计算机录入系统及长期、临时医嘱处理常规。2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.临床经验丰富。

（三）工作职责

1.熟练掌握病人入院、出院、转科工作流程，具备良好的医患沟通能力。

2.能够严格遵守执行医嘱制度，正确处理各种长期、临时医嘱。3.了解本科病员动态，合理安排床位，熟练掌握计算机录入系统。 4．熟练掌握收费政策，做到合理收费，无不合理费用投诉发生。 5.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。 6.年终参加医院年度考核，考评合格。

（四）工作标准

1.医生开具的医嘱单护士能准确、有效、及时的处臵。2.能全面、动态地掌握科内重点病人病情、人数。 3.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。 4.保持准确的记录。

5.做到合理收费，无不合理费用投诉发生。

二、中、夜班护士

（一）任职资格

1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。

2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。

3.具备中、夜班护士岗位技术能力要求。

（二）技术能力要求

1.独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。

2.熟练掌握专科护理常规。

3.能够及时准确书写各项护理记录单。4.配合医师做好疑难、重危病人抢救 (三)工作职责

1.遵守劳动纪律，服从工作安排，认真履行工作职责。2.能够独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。

3.熟练掌握专科护理常规，做好病情观察及护理记录。4.能够正确核对当日各类标本及正确采集。

5.保持护士站、各办公室、配药室、治疗室走廊及病房清洁。6.能熟练掌握病人病情的变化、治疗和护理过程，并在晨会上交班。

7.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。8.年终参加医院年度考核，考评合格。

（四）工作标准

1.明确当班所负责病人，掌握重点病人的病情、人数。2.病人床单位、基础护理、专科护理达标。 3.准确及时执行各项临时治疗及护理。 4.治疗室及时消毒，物品用后处理符合要求。 5.护理记录准确及时，出入量统计及时准确。 6.病人各项标本的采集、留取准确。

7.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。8.保持治疗室和办公室清洁。 9.病房走廊清洁，无大声喧哗。

三、责任护士

（一）任职资格

1.中专以上学历的注册护士及以上职称人员。

2.中专学历护士从事临床护理工作≥1年，专科及以上学历护士从事临床护理工作≥6个月。

（二）技术能力要求

1.熟练掌握本科常见病的诊疗护理常规。

2.熟练掌握各种基础护理服务规范和临床护理技术规范，掌握责任护士每日工作流程。

3.熟悉专科护理理论知识，能正确执行医嘱，能配合医生进行各种诊疗、抢救工作。

4.掌握正确的采集各种检验标本的方法。

5.熟悉并应用各种沟通技巧，做好病人的健康教育指导工作。6.具备观察患者病情变化的能力。 7.能运用护理程序护理患者。 8.能正确书写各种护理文书。 9.具有一定的临床带教能力。

（三）工作职责

1.在护士长领导下及主管护师指导下进行工作。

2．对自己所分管的病人，进行系统的全面的评估，制定护理计划，负责实施与评估。 3.按病人的护理级别及时巡视病房，严密观察与记录危重病人的病情变化，发现异常及时报告，积极配合抢救治疗工作。

4.认真执行规章制度和技术操作规程，正确地执行医嘱，按时完成治疗、护理工作，做好查对和交接班工作，不断提高护理质量，严防差错事故发生。

5.了解病人的心理、精神、社会、文化状态并进行护理，做好病人相应的健康教育、功能锻炼、饮食管理及出院指导等。

6.维持病房环境清洁、整齐、安静、工作秩序良好，做好陪人管理、宣传卫生和防病知识，鼓励病人增强对治疗的信心，及时向病人及家属介绍住院须知。

7.参加晨交班，听取夜班报告，危重病人床头交接班。8.参加指定的护理教学及科研工作，指导实习生工作。

（四）工作标准

1.执行分级护理制度，经常巡视病房，心理疏导工作到位。2.热情接待新病人，详细介绍住院环境，规章制度，主治医生，护士长等。

3.基础护理工作到位，无护理并发症。

4.导管护理正确，准确记录出入量，保持管路通畅。

5.做好疾病健康教育工作，做好饮食指导，安全教育，病人知晓率达100%。

6.发药到口，准确无误，及时观察药物疗效及副作用。7.执行消毒隔离制度，无院内感染发生。

四、一级护士

（一）资质要求

1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作0-1年、专科及以上学历护士从事临床护理工作0-6个月。

2.职称：中专护士履职0-1年、专科及以上护士履职0-6个月或未定职。

（二）技术能力要求

1.爱岗敬业，具有扎实的理论基础

2.掌握核心制度，各班职责，熟练掌握基础护理操作技术。

（三）工作职责

1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。

2.认真执行各项护理规章制度和技术操作流程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止护理差错事故的发生。

3.做好基础护理和心理护理工作，按时巡视病房，密切观察患者的病情变化，发现异常及时报告。

4.协助医生进行各项诊疗工作，负责采取各种检验标本。(四)工作标准

1.掌握基础护理技能、基础理论及护理专业知识。2.基础护理工作到位，巡视病房及时。 3.掌握各专科护理常规及护理技术。 4.能规范化书写护理文书。 5.采集标本正确。

五、二级护士

（一）资质要求

1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作1-3年，专科及以上学历护士从事临床护理工作6个月-2年。

2.职称：中专护士履职1-3年、专科及以上护士履职6个月-2年或护师。

（二）技术能力要求

1.熟练掌握基础护理的知识和技能，能够独立完成基础护理各项工作,能独立承担各种护理班次。

2.完成患者入/出院的处臵、健康教育、标本采集。负责患者基础护理、生活护理，确保“三短六洁”,具有一定的抢救及处臵能力。

3.完成术前、术后常规护理、做好病情观察等。

（三）工作职责

1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。

2.严格执行患者的医嘱落实情况，负责护理记录书写，检查其他班次的护理记录是否完整。

3.掌握分管患者病情，进行护理评估，实施护理计划，评价护理效果和健康教育的落实情况，及时向上级护士汇报，服从上级护士的安排与指导，必须将采取的措施、效果评价在护理记录中记录。

4.负责所管患者病室环境、陪客的管理。5.指导、协助一级护士按质量标准完成基础护理。

6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育计划的实施；主动学习并掌握新业务、新技术。

（四）工作标准

1.熟练掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能，能制定完整的护理计划。

2.掌握专科护理常规、技能及疾病健康教育知识。3指导实习生的临床实习有效。

4.根据整体护理工作模式，掌握责任护士工作内容。

六、三级护士

（一）资质要求

1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作3—5年，专科及以上学历护士从事临床护理工作2-4年。

2.职称:中专护士履职3—5年、专科及以上护士履职2-4年或护师及以上职称。

（二）技术能力要求

1.能够熟练掌握基础护理的知识和技能，掌握专科护理理论及技术，有独立承担专科危重症护理及所在专科护理工作，能够积极配合医生参加抢救工作。

2.按时完成临床各项治疗、医嘱处臵，掌握各种应急流程，并熟练的运用于工作中。3.工作态度严肃认真，参与患者的生活护理、病情观察及健康教育，具有一定的管理能力。

4.作为临床护理工作的骨干力量，参与临床带教及科室护理质量管理工作。

（三）工作职责

1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。

2．每天对手术病人、老年病人及大手术3天以内的病人进行巡视，负责并指导下级护士对急危重症病人、老年病人、特殊疑难纠纷病人的护理。

3.负责危重病人的护理评估、护理计划制定/修改、实施、护理效果评价和健康教育的落实。

4.对下级护理人员进行工作质量的检查和指导，发现治疗、护理中存在的问题，及时妥善处理，并向上级护士或护士长报告。

5.参与病房的管理工作，监督护理规章制度的执行，对规章制度的修订提出建议。主动学习并掌握新业务、新技术，协助护士长开展新的护理项目，参与或承担科内护理科研、教学、查房工作。

6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定。7.参加科主任医疗查房和科内的会诊及疑难、死亡病例讨论。

（四）工作标准

1.综合护理能力和专科护理技能熟练。2.熟悉危重患者护理常规、抢救技能。 3.掌握本专业新知识、新技术，运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行整体护理。

4.具有一定的护理管理、预防保健及教学的能力。5.积极撰写护理论文。

七、四级护士

（一）资质要求

1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作时间≥5年、专科及以上学历护士从事临床护理工作时间≥4年。

2.职称:中专护士履职时间≥5年、专科护士履职时间≥4年或护师及以上职称。

（二）技术能力要求

1.能够熟练掌握护理专业知识及技术、专科护理技术，有较强的抢救能力及应急能力，能够积极参加抢救工作。

2.工作认真严谨，具有敏锐的观察力，及时发现病情变化，具有一定的管理能力。

3.善于沟通与协调，深入病房解决护理难点，完成健康教育工作、功能锻炼指导工作。

4.作为科室危重症护理及专科护理、及技术革新的主导力量，能主动承担对下级护士的业务指导和培训，参与临床带教工作。

（三）岗位职责

1.在护士长领导下，指导科室护理业务技术、科研和教学工作。2.关注本专科护理的发展动态，引进护理新技术、新项目应用于临床 ，制订新病种、新开展手术的护理常规，作为学科带头人。

3.督导落实科室护理质量管理，在工作中起带头、标兵榜样。4.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定，术后康复指导计划的实施。每周查房至少一次，指导责任护士解决大手术、危重患者的疑难护理问题，提出预见性意见。

5.业务查房时，帮助护理人员提高发现问题、解决问题的能力。6.完成护理人员的技术培训和考核工作。

7.参与护士长制定科室护理科研、技术革新计划，并指导实施。参与评价护理论文和科研、技术革新新成果。

（四）工作标准

1.具备坚实的基础医学理论并精通专科护理理论及技术.2.解决本科护理业务上的疑难问题，指导重危、疑难病人护理计划的制订与实施，不断更新知识，能在管理、教学、科研中发挥骨干作用。

3.课堂教学、临床带教能力强，能组织本科护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。

4.科研能力强，能写出一定水平的论文。

推荐第9篇：岗位职责及员工守则

行政人员

行政前台岗位职责：

一、负责接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话和记录信息，确保及时准确。

二、对来访客人做好接待、登记、引导、安排洽谈地点，及时通知被访人员，对无关人

员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

三、负责办公区域卫生监督，保持公司整洁，展示公司良好形象。

四、负责订单接收及出货单打印，将发货详情与送货员沟通，并协调送货时间。及时向

客户反馈发货情况。

五、严格执行公司考勤制度，监督员工日常考勤，不允许作假包庇。负责每月考勤情况

的统计、存档，并将核准后数据交财务作为工资核算依据。

六、统计和核实公司各人员的年公休假及病、事假情况，并保管好请假条

七、负责定时检查办公用品库存，及时申请采购，建立办公用品的领用、发放、出入库

等管理明细，保证账物相符。负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗，做好后勤保障工作。

八、负责资料制作，管理及更新公司刊物，对厂家信息变更应及时更新并传达相关部门。

九、负责整理、分类、保管公司各类文档，录入、排版及打印，并根据实际情况进行增

补。

十、负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

十一、协助其他部门日常工作。完成上级交办的临时事务。

行政人事助理岗位职责：

一、协助制定及完善行政、人力资源管理相关规章制度，并组织实施相关工作流程，使公司

管理更加规范、合理，并对各部门执行情况进行监督、检查。

二、负责各种文件、计划、总结和汇报的拟定及公布。

三、负责发布招聘信息、筛选应聘人员资料。并组织、安排应聘人员的面试。

四、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续。

五、负责日常事务性工作，对员工工作进行公平公正的考核。

六、负责员工日常行为规范的管理，并进行相应的奖罚。

七、负责监督员工考勤、审核和办理请休假手续。

八、负责人事、劳资档案的归档管理工作。

九、负责各种合同资料及活动中形成的具有保存价值的影音图像资料的归档管理工作。

十、新进员工办公桌位的安排，负责办公区域的管理。

十一、负责会议室与活动中心的管理工作，为客户和公司活动准备场地。

十二、协助配合行政人事部经理做好年度行政预算工作。

十三、组织、实施员工文化娱乐活动

十四、协助实施员工培训活动。

十五、协调各部门之间的关系。

十六、协助及劳动争议。

财务人员

出纳岗位职责：

一、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作，办理现金收付和银行结算业务。

二、要认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反规定或有误差的，要拒绝办理报销手续。

三、要根据原始凭证，登记好现金及银行存款日记账。书写整洁、数字准确、日清月结。

四、严格遵守现金管理制度，保管库存现金和各种有价证券。库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金账面一致。

五、负责到银行办理经费领取、支付和结算工作。积极配合银行做好对账、报账工作。

六、加强安全防范意识，做好安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证券。

七、配合会计做好各种账务处理，负责作好工资、奖金、各项费用的造册发放工作。

八、制定每月的现金支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金。

九、及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。

十、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向领导汇报收款情况。

十一、配合销售政策，负责化妆品产品录入及下单工作。

十二、根据产品销售情况及库存情况制定采购计划，跟厂家衔接产品采购及发货事宜，做好

跟厂家的对账工作。

十三、负责对合作店家的对账、催款工作。

十四、协助库管做产品出库复核工作，确保发货准确。

十五、完成企业领导交办的其他相关工作，协助其他部门同事工作。

会计岗位职责：

会计岗位职责

一、负责记好财务总账及各种明细账目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、账面

清楚。

二、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。编制会计报表要做到账目健全、账目

清楚、日清月结、账证账务相符，报表要做到内容完整，数字清楚正确、报送及时。

三、根据公司具体情况编制并执行全院预算。

四、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入账。要严格掌握开支范围和开

支标准。

五、定期核对固定资产账目，作到帐物相符。

六、上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。

七、每月书面向上级领导汇报财务情况，发挥财务监督作用。按照经济核算原则，定期检查

八、分析企业财务计划、成本计划和利润计划的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使

用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好企业参谋。

九、依照会计档案管理办法建立和管理财务档案，做到资料齐全、保密。定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。协助出纳作好工资、奖金的发放工作。

十、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。

十一、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。

十二、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安

全问题。

十三、严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作。

十四、完成企业领导交的其他相关工作。

物流人员

库房管理人员岗位职责

一、工作人员必须具备较高的职业道德，热爱本职工作，坚持服务于人。

二、负责公司物品的收、发、存等管理工作，要求熟悉所管各类产品的规格、型号，价位。

了解保管物品的技术要求和存放条件，不断提高服务质量和管理水平。

三、各类物资入库要根据相应单据进行入库、上架、及时记账。对出库的物品要及时下账，

做到账目清楚进出手续齐全，账物相符。

四、收货时，必须严格根据已审批的单据按质、按量验收。对不符合质量要求的，坚决退

货，严把质量关。对采购员所购买物品质量提出异议时，有权拒绝验收入库，并根据

具体情况提出处理意见。

五、发货时，一定要验明出货手续是否齐全，对于手续欠妥者，一律拒发；根据前台提供

的发货信息进行包装（包括贴标签，打条码、封箱等等），将准备好的货物与送货员交

接，在出货紧张的情况下须增加人手时，向主管反映。因故未发出的货物应通知业务

主管。因未按要求进行操作造成的后果，由库房人员全权负责。

六、负责对借出物品做好登记，并有督促回收的责任。

七、定期向上级部门汇报物资的消耗和库存情况，及时提出增添和维修计划。

八、库存物品的管理应规范化、科学化，做到定位存放、整洁有序、零整分开，美观，帐

物相符。各种领发物品的单据、凭证要装订成册，妥善保存。

九、库房管理人员要有安全意识，上班要检查门窗是否完好，下班要检查门窗是否锁好，

电源是否断掉；注意库房通风、干燥，并备有消防器材且掌握使用方法，应经常查看

库房安全,发现有不安全因素应及时向有关领导反映，杜绝安全隐患。

十、不定时的巡视库房，检查包装是否完好及物料动态一览表中的数据、物品是否一致。

保证库房物资完好无损；

十一、按时上下班。上班期间必须坚守岗位，离岗需跟同事交代，如擅自离岗，按照考核

的有关规定处理。因工作需要调离本工作岗位时，应将所有物品交接清楚，不得有任

何遗留。帐物相符，账账相符。

十二、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归

档管理工作；

十三、严禁利用职务之便，私自借用仓库物品，严禁向供货商购买物资。

十四、协助配送人员收发货即上级领导分配的其他临时事项。

送货员岗位职责

一、负责公司物品的收取、配送工作。

二、取货时注意产品外观，完好无损方可取，若有损坏，需请示上级部门做相关协调方可

取货。

三、每次发货时必须依据发货协调员的发货信息，仔细核对客户信息，根据客户发货要求

进行发货。

四、具备一定的统筹安排能力，合理安排好取货送货时间，如果工作繁忙无法按时完成工

作时，需向上级部门报告，上级部门根据实际情况调配人员协助工作。

五、每天下班之前与库房人员及财务做好当日工作交接，并做好次日的相关安排。

六、在客户处应文明用语，以礼待人、友好沟通，对客户一定要礼貌、树立公司形象，善

于沟通，对客户提出的产品质量等需求及抱怨，及时反馈给主管，以便改进。

七、一切服从领导安排，凡事做到积极、主动、及时。

八、发货前检查产品外观，检验产品一定要对产品的外观和有无划痕进行目测，送货完毕

后，请客户签单，回公司后将送货情况报于主管，回单交于保管员：如出现产品问题等进行详细的记录，以便改进。

九、遵守客户的交货方法，积极配合客户处理好送货事宜，不得擅自更改，如需更改，需

先与客户取得联系，协商后按协商结果进行处理。

高级美导岗位职责

一、通过自己的努力提高专业技能和销售水平，增加整体业绩。

二、搜集并汇报市场反馈信息。

三、制作规定的报表定期向公司汇报。

四、充分了解产品、，并对公司和自己建立信心，做优秀的品牌传播者。

五、针对美容院的实际情况制定相应的活动政策，协助执行公司组织的相关推广活动。

六、做好终端形象维护，保持整洁，良好，专业的形象。

七、维护好客情关系，努力提高服务水平。平时多研究顾客心理，以便有更多的销售方

法针对不同顾客采取不同的技巧。

八、多了解所在美容院的经营过程及经营状况，并采纳搜集相关的资料，及时向上级汇

报情况，以便对市场更好的把握。

九、协助美容院进行各类培训、销售推广等售后服务，增加其经济效益。保证每月回款，

协助财务进行催款。

十、公司分配的其他临时任务。

市场人员岗位职责

一、负责管辖区域的业务开发工作。

二、制定和实施开发计划，实现企业拓店目标。

三、市场调研与市场预测，负责搜集回馈市场动态、顾客资料、商品信息，销售数据等

资料，并提出相应的市场策略。

四、宣传公司品牌，树立良好的品牌形象，维护公司整体形象。

五、接受上级主管的业务督导和相关培训

六、协助上级拟定对销售工作计划，构思工作及协调工作，定期制作表格向公司回馈。

七、负责把公司的加盟政策宣传到位。

八、协助财务进行催款。

十、公司分配的其他临时任务。

员工守则

一、遵守国家法律法规和公司的一切规章制度，认真履行岗位职责，接受行政监督。

二、待人接客文明礼貌，热情周到，举止得体大方。

三、领导交办的事情要迅速处理，并及时回报，勿因疏忽而造成重大损失。

四、服从领导指挥，如有不同意见，应婉转相告或书面陈述。

五、关心尊重同事，团结互助。

六、勇于承担责任，培养良好的心理承受能力。

七、不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化。

八、不向外人谈论本企业的机密，不向市场竞争对手透露有关业务方面的情况和提供业

务技术方面的帮助。

九、保管好文件，有价值的文件应存档，废弃文件应予以销毁。

十、维护好办公室清洁卫生，上班时间不看无关书刊和报纸，不拨打私人电话。十

一、爱护公物，节约开支，合理使用办公用品，杜绝浪费。

十二、努力学习以提高业务水平，勇于开拓创新，追求卓越。

十三、维护公司声誉，保护公司利益。

推荐第10篇：部门及员工岗位职责

一、公司办公室 公司办公室职责

（1）负责公司本部的行政事务管理和日常事务，协助总经理建立并完善各项规章制度。

（2）根据总经理或会议决定，起草报告、批示、工作总结和大型会议文件，以及公司领导交办的文稿，编写《大事记》。

（3）负责以公司名义召开的各种会议的筹备、组织、记录、纪要工作，对决定事项进行催办、督察督办和落实。

（4）做好上传下达、内外协调工作，处理好各种公共关系。 （5）负责公文处理，做好文件的审核、编号、打印、复印及文件的收发、传递、保管、立卷、归档工作。

（6）做好公司公章、行政介绍信的管理和使用，负责公司所属各单位行政公章的刻制、启用、回收和销毁。

（7）做好档案接收、收集、整理、保管和提供利用，加强档案业务基础建设和基层、部门档案管理的业务指导。

（8）做好公司办公设备和指挥车的统一调配，建立办公设备台帐和指挥车辆台帐，根据施工生产需要协调配置。

（9）负责公司办“三标一体”体系相关程序运行工作。 （10）做好来访及接待工作，负责收发室报刊、信件管理工作。

（11）完成领导交办的其他工作。 1．主任岗位职责

（1）认真贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，熟悉公司各项工作业务环节，当好总经理的参谋和助手。

1 （2）主持办公室工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，监督检查各岗位工作的落实情况。

（3）负责了解、督促、检查行政各部门、基层各单位对公司做出的各项决定事项贯彻执行情况，做好公司领导交办任务的催办、督办工作，协调各部门之间的关系。

（4）负责以公司名义召开的各种会议的筹备、组织工作，协助总经理组织好总经理办公会，及时发布纪要。

（5）负责来文、来电、函件的批处工作，审核对外报送的信息资料及行政各部门以公司名义起草的重要的文、电、函。

（6）负责组织起草公司半年、年度行政工作计划、总结和行政领导讲话。

（7）深入实际，调查研究，反馈信息，辅助决策。 （8）负责办公室质量贯标工作。 （9）负责项目部办公设备配置的审批。 （10）完成领导交办的其它工作。 2．副主任岗位职责

（1）协助主任开展各项工作，抓好办公室日常管理。 （2）协助做好以公司名义召开的各种会议的筹备、组织工作。

（3）协助办公室主任起草行政重要文稿及领导讲话。 （4）负责公司各项目部办公设备集中管理，统一调配。 （5）负责审核各项目部提交的办公设备配置申请报告，提出设备的选型和配置方案。

2 （6）负责公司通信管理工作。 （7）协助办公室主任做好接待工作。 （8）完成领导交办的其它工作。

3．秘书岗位职责

（1）负责办公室一般公文及日常、随机性文书的起草及相关资料的收集整理上报。

（2）负责部门总结的起草，协助主任起草公司半年、年度行政工作计划、总结及一般性行政文稿和领导讲话，负责《大事记》（公司办部分）的编写。

（3）协助做好各类会议的组织安排和讲话录音的整理工作。做好公司本部交班会的组织，做好会议记录的整理。

（4）负责各种行政会议、部务会议的通知，会议纪要的整理，决议事项的催办。

（5）深入实际，调查研究，及时筛选处理反馈各种信息，负责信息的收集和上报下发。

（6）完成领导交办的其他工作。 4．文书岗位职责

（1）负责公司行政系统公文的发文处理和收文处理。 （2）负责公司办公自动化（OA）系统的推进与实施，对公文流转系统及网络、传输等制定相应的管理办法，指导、督促公司各单位、部门办公室OA系统的实施。

（3）负责公司办的贯标相关工作，主管和编写相关程序文件。

（4）负责公司行政公章、总经理印章、公司办印章、行政 3 介绍信的管理、使用；负责对公司行政系统印章的启用、缴销工作。

（5）负责信访接待和登记工作。 （6）完成领导交办的其他工作。 5．事务员岗位职责

（1）负责办公室日常性、随机性的接待、服务工作，协助办公室主任搞好各项事务工作。

（2）参与公司内大型会议的组织工作。 （3）负责票务和领导外出登记及接送工作。 （4）完成通讯管理的日常工作。 （5）完成领导交办的其它工作。 6．档案员岗位职责

（1）负责公司各类文件、资料的收集、整理、立卷、归档、保管和提供利用工作。

（2）拟定档案管理工作的规章制度、计划、措施。 （3）统一管理本公司的文书、科技、会计等各类档案，并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档。

（4）每年召开机关各部室负责档案立卷人员的归档会议， 研究讨论立卷归档工作，表彰立卷工作先进部门和个人。

（5）撰写公司《大事记》、《年鉴》，并做好档案统计年报工作。

（6）办理各类档案借阅登记手续，编制必须的检索工具。积极开展档案的编研和利用工作。

（7）按规定向上级档案部门移交具有永久保存价值的各类 4 档案，接收撤销单位和临时机构的有关档案。

（8）对超过保管期限的档案进行鉴定，提出销毁意见。 （9）对档案室配备的设备要合理使用，保持良好状态。 （10）完成领导交办的其它工作。 7．车管员岗位职责

（1）负责建立公司指挥车辆管理台帐。 （2）负责建立公司驾驶员管理名册。

（3）负责办理运输车辆和指挥车辆的牌照、保险工作。 （4）负责办理运输和指挥车辆的运输管理证、驾驶员的运输从业资格证的年检、年审工作。参与交通事故的调查、分析和处理。

（5）负责全公司所有车辆及驾驶员的年检年审工作。 （6）负责公司本部指挥车辆的管理。 （7）完成领导交办的其他工作。 8．汽车驾驶员岗位职责

（1）遵守员工守则、交通法规和机关管理、车辆管理各项规章制度。

（2）听从指挥，按时完成出车任务。 （3）确保行车安全，文明驾驶车辆。

（4）维修保养车辆，做到车辆内外干净整洁。

（5）不开带病车上路，发现故障及时修理，不影响工作。 （6）礼貌待人，优质服务，团结协作，严守秘密。 （7）完成领导交办的其他工作。

二、企业发展部 企业发展部职责

（1）认真贯彻党和国家的有关路线、方针、政策和法律法规、规范、规则，根据集团公司发展规划制定公司近期发展目标和远景规划,对公司发展战略的执行情况进行评审和跟踪指导。

（2）起草或者参与起草、审核公司重要规章制度，并负责审核公司规章制度以及内部各项指示、决定、决议、计划的规范性和合法性，提出有关法律建议。

（3）参与公司的分立、合并、破产、解散、投融资、担保、租赁、产权转让、改制、重组、上市等重大经济活动，处理有关法律事务。

（4）负责公司资质证书申报、升级、保级、增项工作。负责企业营业执照的变更工作。协助办理商标、专利、商业秘密保护、公证、验证等有关法律事务。

（5）负责公司统计工作及统计信息分析工作。

（6）负责组织公司的“内控”体系管理手册、流程文件的编制、修订、换版工作。

（7）负责公司注册建造师的考前培训、注册、变更、继续教育、年审及证书管理。

（8）参加与公司有关的财务、税收、环保、劳动用工、安全生产、合同管理等执法检查，为公司提供法律意见。参与重大事故和危机处置活动，协助有关部门进行善后处理。

（9）对公司重大经营决策提出法律意见，开展与公司生产经营有关的法律咨询，整理汇编公司业务需要的各种法律、法规 6 和规章等。

（10）审核公司技术、经济、服务合同，参加重大合同的起草、谈判工作，协助合同成本管理部管理合同，监督合同履行。

（11）统一管理公司的纠纷案件，接受委托处理其他非诉事务；帮助公司运用法律手段解决经济纠纷，维护公司合法权益；为公司内部劳动争议、民事调解提供法律帮助。

（12）对选聘律师及仲裁员提出建议，并对其工作进行监督和评价。

（13）配合公司有关部门对职工进行法制宣传教育，增强员工法制观念，提高员工的法律素质。

（14）办理公司领导交办的其他事务。

1.部长岗位职责

（1）负责本部门各项工作的安排、落实、总结。 （2）负责企业发展研究、企业战略管理和制订企业中长期发展规划。协助公司负责人组织重要规章制度的制定和实施，组织重要规章制度的制定和实施。

（3）负责企业资质证书申报、升级、保级、增项及年检工作；负责企业营业执照的变更；负责企业代码证的申报工作。

（4）负责组织统计执法检查。

（5）负责组织、协调“内控”体系管理手册、流程文件的编制、修订、换版工作。

（6）参与公司重大经营决策，保证决策的合法性，并对相关法律风险提出防范意见。

（7）负责公司的法制宣传教育和培训工作，负责普法教育 7 工作、组织建立法律顾问的再教育和业务培训制度。

（8）负责外聘律师选择、联系。 （9）处理各类公文。

（10）接受公司领导的委托，办理其他事务。 2.副部长岗位职责

（1）协助部长安排、落实本部门各项工作。

（2）协助起草或者参与起草、审核企业重要规章制度。

（3）负责“内控”体系管理手册、流程文件的编制、修订、换版工作。

（4）负责公司统计工作及统计信息分析工作。

（5）负责企业注册建造师的考前培训、注册、变更、继续教育、年审及证书管理。

（6）接受公司领导、部长的委托，办理其他事务。 3.部员职责

（1）负责做好资质证书、营业执照、组织机构代码证申报、变更、年检基础资料的准备。

（2）负责企业资质证书、营业执照、组织机构代码证的保管、日常经营投标使用的发放登记管理工作。

（3）负责做好建造师的考前培训、注册登记、证书申领、变更、注销、补遗、继续教育、年审等执业资格管理。

（4）负责统计系统的数据维护，建立健全统计台帐；收集整理统计数据，上报统计报表；负责做好统计信息分析工作，整理相关资料，做好统计资料汇编工作。

（5）参与合同谈判、起草、审核以及合同履行中的监督和 8 检查工作。参与审核公司规章制度，出具相应的法律意见。

（6）提供法律咨询服务。

（7）负责法制宣传教育及培训的基础资料准备。 （8）做好档案、台账、报表等基础性工作。 （9）完成领导交办的其他工作。

三、人力资源部（党委人事部） 人力资源部（党委人事部）职责

（1）贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及管理法规，结合实际制定公司人力资源管理制度，并根据公司发展战略和经营规划，评估公司人力资源状况，预测人力资源供给与需求，制定人力资源发展规划。

（2）根据公司生产经营特点和发展需要，采集岗位信息，进行岗位分析，拟定人员招聘计划、机构设置、部门职能、岗位职责、岗位定员方案并适时调整执行。

（3）拟定适应公司发展的各项人力资源管理制度，包含企业基本制度、管理制度、技术规范、业务规范、个人行为规范等。

（4）维护完善公司人力资源信息系统，准确掌握员工动态信息，建立健全待岗人员基础台帐，对待岗人员分类别、工种、专业、技能等建立人力资源信息库，及时完成各类人事统计报表。

（5）根据公司施工生产经营需要，及时进行员工调配和任免。

（6）执行上级职称管理相关规定，开展各类各级职称评聘与推荐工作，组织员工参加各类职业资格和职称考试，开展各项资格证书申办管理工作。

9 （7）负责各级科技拔尖人才申报工作，制定后备高级管理人员、科技专家队伍建设规划，做好后备中、高级管理人员、科技专家的造就、培养、考察、推荐管理工作。

（8）制定培训规划和基本原则，建立培训制度，开展培训工作，进行培训效果分析。组织员工参加职业技能鉴定，做好员工持证上岗各项工作。

（9）制定员工考核办法，组织开展考评工作，进行考核结果分析，并依据考评结果实施奖惩。

（10）结合公司实际，制定相应的薪酬福利制度，做好薪酬福利的日常管理工作，并督促检查执行情况。

（11）负责贯彻执行国家、地方省市人民政府颁布的有关社会保险及住房公积金的方针政策、法规，制定实施办法，并负责监督执行。做好在职员工因工、因病、非因工伤亡的处理工作，做好富余人员的安置工作，做好员工来信来访的接待与解释工作。

（12）规范劳动合同，实施劳动关系管理，负责做好公司各级管理人员、职工、大、中专毕业生等的动合同签订、任免、聘任（用）、奖惩、调配等管理工作。

（13）做好员工离（退）休、待岗、退职辞退、解除劳动合同等相关工作，做好员工劳动争议的处理和协调工作。

（14）负责做好员工的人事档案管理、整理归档工作。 （15）履行本部门在质量体系中的各项相关岗位说明书，保证质量体系在本部门正常运行。

（16）完成领导交办的其它工作。

10 1．部长岗位职责

（1）评估公司人力资源状况，预测公司人力资源供给与需求，设计人力资源发展规划。

（2）负责设计、调整公司组织机构，完善各层次管理职能，进行岗位分析，制定岗位职责。

（3）负责拟定各项人力资源管理制度。

（4）负责公司人力资源招聘工作，确定合理的招聘原则，选择适当的招聘渠道，实施有效的招聘。

（5）负责员工调配、任免与管理工作，了解岗位需要，掌握员工技能状况，及时进行人员调配，组织员工参与竞聘。

（6）负责建立员工培训制度，指导开展培训工作，确保员工持证上岗。

（7）负责建立公司薪酬体系，监督检查薪酬体系的运行，及时提出薪酬结构调整方案。

（8）负责建立有效的绩效管理系统，指导开展有效的绩效考评工作，及时分析绩效考评结果，实施奖惩。

（9）熟悉国家劳动法规，规范劳动合同管理，处理和协调劳动争议。

（10）负责公司副处级以上后备干部的管理及上报工作，建立台帐。

（11）负责编制合理的人力资源经费预算报告，掌握经费使用情况。

（12）熟悉质量体系运行程序，保证质量体系在本部门正常运行，确保内外审无不合格项。

11 （13）完成领导交办的其它工作。 2．副部长（干部管理、调配）岗位职责

（1）协助部长制定人力资源发展规划，抓好部门日常管理。 （2）协助部长拟定适应公司发展的各项人力资源管理制度。 （3）协助部长设置、调整公司组织机构，完善各层次管理职能，制定岗位职责。

（4）协助部长完成人员需求、人员配置、岗位设置计划，起草组织机构和干部人事令, 做好干部富余人员的安置，干部的辞职、解除劳动合同等管理工作。

（5）协助部长及时办理中层及以下后备干部的调整、补充，建立台帐。

（6）协助部长制定招聘计划，做好公司各高等院校人才引进、培训、分配等工作。

（7）协助部长做好公开招聘和竞争上岗工作。 （8）协助部长建立和完善公司员工考核评价工作。 （9）负责公司各类各级专家、科技拔尖人才的申报工作，负责指导职称晋升评聘、职业项目经理申报、人力资源信息系统和人事档案管理工作。

（10）完成领导交办的临时工作。

3．副部长（工人管理、调配、薪酬、培训）岗位职责 （1）协助部长做好公司领导人员和部门的日常管理。 （2）协助部长完成工人管理、调配、考核工作，起草人事令, 做好工人富余人员的安置，工人的辞职、解除劳动合同等管理工作。

12 （3）协助部长做好工人转干人员的初选、优秀劳务人员录用工作。

（4）协助部长做好公司技术工人招录、培训分配等工作。 （5）协助部长制定培训计划，抓好培训工作。

（6）协助部长建立公司薪酬体系，及时调整薪酬结构。 （7）协助部长处理劳动争议，指导员工做好劳动保护工作。 （8）协助完成在职员工病、伤、残、亡处理工作。 （9）负责指导公司员工劳动合同的签订与续订、职业技能鉴定管理、特种作业人员持证上岗等工作。

（10）负责本部门“三标一体”体系相关程序的正常运行。 （11）完成领导交办的临时工作。

4．部员（职改、学历培训与技能鉴定）岗位职责 （1）负责及时办理高、中、初级专业技术职称评审申报，协助晋升高级职称人员做好职称论文发表和答辩工作，负责督促各晋职人员提前做好职称考试工作。

（2）负责建立高、中、初级专业技术职称评聘台帐，负责做好所有职称证书的日常管理工作，并建立借阅登记相关台帐。

（3）协助组织召开公司工程系列初级评审会。

（4）负责收集所有职称人员的毕业证及学历证书、最新身份证、证件照片、参加国家考试的职称证等扫描件。

（5）协助办理公司经营开发部所有投标项目所需人员的职称证、各项目部履约检查的职称证等。

（6）负责建立各类专业人才的业绩管理档案，做好各级职业项目经理申报，负责公司职业项目经理日常管理工作，并建立 13 台帐。

（7）负责公司高级技能人才的申报、日常管理等工作，并建立相关台帐。

（8）负责公司职业技能鉴定、日常管理等工作，并建立相关台帐。

（9）负责公司员工学历继续教育工作，建立学历证书管理台帐和学历审核相关工作。

（10）完成领导交办的临时工作。

5．部员（人事令、培训、特种作业、合同）岗位职责 （1）负责公司所有人事令的送审、上传OA系统、分发、归档工作。

（2）负责部门内学习、会议记录整理、工作计划及总结起草、汇总上报等工作。

（3）负责相关会议、迎检、报外资料的准备及部门内勤管理工作。

（4）负责人力资源部印章使用管理和员工来信来访的答复与接待工作。

（5）负责及时办理来文、信函的收、转、传、登记及员工的劳动合同新签、续签和各类人员履历表填写、审核及员工离职管理工作，并建立相应台帐。

（6）负责做好与部门工作相关的各种文书、公示、大事记和花名册归档管理工作。

（7）负责起草公司培训计划和总结，建立对内对外培训台帐。

14 （8）负责部门在用有效文件管理工作，建立在用有效文件清单，做好部门每年史志和年鉴的编写工作。

（9）负责管理特殊工种新办证、换证及复审工作，并建立相应台帐。

（10）负责组织员工参加各类岗位资格考试，建立各类岗位证书台帐。

（11）完成领导交办的临时工作。 6．部员（数据库、档案）岗位职责

（1）负责及时准确维护好人资信息系统各类数据，做好人事档案安全、保护、保密等管理工作。

（2）负责及时准确维护好公司人事模块及员工花名册，做好公司员工人事档案的收集、审核、整理、归档等工作。

（3）负责做好人事季度、年度报表汇总、统计上报及人事档案的查阅、借阅及转递管理工作，并建立相应台账。

（4）负责做好公司员工基本信息查询与上报工作。 （5）负责每月及时收集、核对公司所属各单位《员工动态信息表》。

（6）负责做好职工的工龄工资证明、收入证明、身份属实证明及其他个别特殊情况的属实证明以及相关信件管理。

（7）负责协助相关部门办理员工退休手续，建立台账。 （8）完成领导交办的临时工作。

四、社会保障部 社会保障部职责

（1）负责全公司员工养老、工伤、医疗、生育、失业“五 15 险一金一补”、公积金、大病医疗补助工作；负责离退休管理和计生工作；

（2）建立健全公司员工“五险一金一补”和离退休职工的基本台帐，维护“五险一金一补”和离退工作数据库信息。

（3）按“五险一金一补”和离退休工作属地化管理的政策，办理相关的具体事宜。

（4）负责组织公司“五险一金一补”缴费基数的审核、上缴工作。

（5）负责公司离退休人员及死亡职工遗属的管理和服务工作，落实离退休人员的各项政策待遇。

（6）负责对公司员工“五险一金一补”和离退工作、计生工作的宣传解释工作，以及来信来访的处理。

（7）负责全公司员工独生子女台帐的登记和各类计生、婚育证明的办理。

（8）负责符合户口转移条件的员工户口迁移工作。 （9）完成领导交办的其他工作。 1．部长职责

（1）熟悉掌握国家有关“五险一金一补”、离退休、计生、职业健康的政策和文件。

（2）协助分管领导做好公司“五险一金一补”、离退休管理的政策性调整及应对措施。

（3）根据地方政府“五险一金一补”、离退休、职业健康部分政策制定公司的具体方案，并指导公司所属各单位予以实施及检查、督促、落实。

16 （4）负责全面主持本部门的工作，组织带领、指导部内全体人员按计划保质保量完成各自工作任务。

（5）负责组织“五险一金一补”缴费基数的年审工作，重点督导开展部门年度重点工作。

（6）负责组织指导建立“五险一金一补”、离退休、计生、职业健康信息库，及时准确上报各类报表及对外数据统计、公布。

（7）负责与地方政府有关部门的沟通联系，建立良好的合作关系。

（8）全面协调指导符合户口迁移条件员工的户口迁移工作。 （9）完成领导交办的其他工作。 2．部员（五险一补）职责

（1）熟悉掌握国家、当地政府养老、医疗、工伤、生育、失业保险和大病医疗补助相关政策以及地方政府属地化管理的规定。

（2）办理五大保险、大病医疗补助属地化管理的具体事宜，负责向青羊区社保局报送调出调入人员的异动资料和在职死亡人员的养老金退付工作。

（3）负责建立“五险一补”信息库，及时准确上报各类报表及对外数据统计、公布。

（4）负责建立五大保险、大病医疗补助基础资料台帐，维护各类保险数据库。办理在职职工“五险一补”台帐的收集、对帐及数据库登记及差额补退工作。

（5）负责与财务部统计人员联系收集有关工资统计报表，参与省、市、区社保局对单位和个人缴费基数审核工作，及时将 17 缴基数通知公司属各单位，并对缴费基数有出入的职工做好核对及改调工作。

（6）负责对职工做好五大保险和大病医疗补助的解答工作，以及对失业保险工作的来信来访作宣传解释工作。

（7）审核办理基本医疗、大病补充医疗、特殊门诊的具体事宜。

（8）负责工伤资料的收集整理和上报，办理伤残待遇及医药费报销等具体事宜。

（9）及时通知被鉴定者到指定医院进行劳动能力鉴定，及公司工伤文件的下发。

（10）负责按政策做好企业伤残人员以及遗属的相关待遇调整工作、资格审核工作。

（11）完成领导交办的其他工作。

3．部员（公积金、离退、内业、计生、职业健康）职责

（1）熟悉掌握国家有关公积金、离退休、计生、职业健康管理的相关政策以及地方政府属地化管理的规定。

（2）负责与财务部统计人员联系收集有关工资统计报表，参与省、市、区社保局对单位和个人缴费基数审核工作，及时将缴基数通知公司属各单位，并对缴费基数有出入的职工做好核对及改调工作。

（3）负责办理离退休属地化管理相关事宜，报送符合办理退休条件的档案资料给当地政府有关部门及时办离退休事宜。

（4）负责建立公积金、离退员工、计生、职业健康基础资料台帐，维护基础数据库。办理在职职工公积金和离退员工计生、18 职业健康台帐的收集、对帐及数据库登记、待遇更正、信息修改及差额补退工作。及时准确上报各类报表及对外数据统计、公布。

（5）熟悉国家计生政策，负责全公司计生的宣传工作，以及独生子女的证件办理、台账的建立和计生报表上报，发放独生子女待遇通知书，及时了解、检查超生子女状况。

（6）按属地化管理和公司相关政策，负责公司独生子女父母退休后的一次性待遇发放工作。

（7）负责公司有关婚育证明、伤残人员证件的办理和残联的年审工作。

（8）熟悉掌握离退休职工的有关待遇政策及死亡职工遗属有关待遇政策，负责离退死亡人员的死亡申报以及善后处理、文件下发工作。

（9）负责离退休职工供养直系亲属丧葬补助费、离退休职工高龄补贴的资格审核与报表工作。

（10）负责公司离退休职工的来电、来信、来访的解答工作。 （11）负责科室文件和信件的收发、分发、归档、邮寄、年鉴资料的收集和编写工作。

（12）完成领导交办的其他工作。

五、财务会计部

财务会计部职责

（1）贯彻执行党和国家的方针、政策和《会计法》及《会计人员职权条例》，执行国家有关财经政策、法令和颁发的财务规章制度。

（2）规范维护财务管理、会计核算秩序、结合实际制定财 19 务工作的实施细则和补充规定。

（3）根据公司下达的施工计划，编制各类财务计划，组织实施并督促检查执行。

（4）积极推行全面预算管理，审核各类费用开支计划并组织实施。组织编制公司经济活动分析，降低成本支出，提高经济效益。

（5）组织编制年度资金需求计划，积极筹措资金，按生产经营计划，合理调配使用资金，抓好公司资金管理工作。

（6）加强公司资产监管，制定管理办法，清产核资，合理合法界定产权，确保公司资产的安全运行和保值、增值。

（7）配合审计部门，完成对公司的各项审计工作。 （8）做好日常会计核算和会计基础工作。

（9）及时正确编制月、季、年度会计报表和决算说明书，按时报送有关财务决算报表。

（10）执行国家税法，组织公司税务筹划，税务申报和缴纳工作，配合完成税务局对公司税务检查。

（11）组织“双清”工作，负责债务筹划管理，督促所属单位财务悬案潜亏的处理及资产报废、毁损、坏帐、非常损失等的审批工作。

（12）监督检查对财经政策、法令、制度和规章的执行情况，积极开展财务监察工作，发挥财务监察职能，揭露存在的问题，并提出改进意见。

（13）负责职工养老金、住房公积金业务核算、负责离退休人员的工资计算和发放。

20 （14）参与对内、对外经济合同的签订和工程价款的结算，为公司重大经营决策提供财务数据支持。

（15）贯彻实施质量方针和目标、配合有关部门执行程序文件，负责办理经营投标中业主要求的银行担保及资金证明，提供需要的企业财务状况资料，履行经济合同中的有关条款。

（16）组织公司财务人员的业务培训工作。 （17）按规定保管好会计档案。 （18）完成公司领导交办的临时任务。 1．部长岗位职责

（1）执行国家有关财税法规政策，执行上级有关规章制度，检查督促落实各项规章制度和财经纪律的执行情况。

（2）负责组织建立公司财务管理相关流程和制度，并组织实施。

（3）负责财会部岗位分工，检查、管理、评价各岗位工作。负责指导公司所属各单位会计核算和财务管理工作。

（4）负责召集部务会议，主持全公司财务系统各项例会，会签其他部门与财会部相关的文件。

（5）协助编制各项财务计划与预算，对计划、预算执行情况及有关财务状况进行分析，编制公司季度和年度财务分析及财务情况说明。

（6）参与编制、审核机关各部门、办事处年度经费计划，参与公司对所属各单位内部承包考核。

（7）成本信息系统的资金计划审批、合同评审，协助组织公司资金调配，参与对各项目资金上缴计划的核定与考核。

21 （8）编制、审核对外报出的各种资料，主持公司税收筹划工作并协调税务、银行、审计方面关系。

（9）负责公司会计人员的考核、评价组织管理工作。 （10）参与公司所属各单位财会人员的调配工作。 （11）组织清理债权、债务、往来清算工作 。 （12）参与全公司范围内的外部审计工作 （13）完成领导临时布置的工作。 2．副部长岗位职责

（1）协助部长抓好财务部全面工作，负责主持全公司财务报表编审,审核各类对外报表、财务报告说明及附注。解答解决各单位会计核算中出现的问题，参与对公司各种外部审计工作。

（2）负责组织公司全面预算管理，负责公司经费预算管理分析，监督预算执行和实施。

（3）成本信息化系统的维护、指导，配合公司其他部门编制项目策划书及项目财务管理交底。

（3）负责公司保险集中业务管理工作。

（4）负责债务筹划管理和“双清”工作，组织清理债权、债务、往来清算工作及公司所有坏账清理，监督落实执行情况。

（5）负责财务监察工作，定期对各项目部进行财务监察，规范财务基础工作并参与全公司范围内的外部审计。

（6）参与协调公司银行税务关系，组织公司的税务筹划工作。

（7）负责审核项目开累盈亏情况表，参与公司经济活动分析。

22 （8）负责公司计算机维护、财务软件信息的推广及硬、软件资料的管理。

（9）负责收集财务人员的考核资料，参与对财务人员的考核工作 。

（10）完成上级交办的其它任务。 3．部员（决算会计）岗位职责

（1）负责公司本部核算的组织工作及主管会计业务的审核工作，组织好公司本部的会计核算，及时清理账户，保证本部会计核算的完整、准确、合法。

（2）负责公司资金管理工作。负责编制公司资金月报和审核资金管理台帐；负责资金归集和上线率工作；负责定期对各单位现金库存超限、备用金超限及超拨超付情况进行检查；负责定期审核公司本部投标保证金、履约保证金、风险抵押金等各种台帐。

（3）负责全公司财务预决算的编制工作。

（4）编写决算说明书、会计报表附注，提供决算信息。 （5）全面负责报表审计有关资料的收集整理工作，负责全公司负债类科目明细表汇总。

（6）负责基层单位报表收集及汇总报表装订工作。 （7）负责每月快报及预算表的收集、审核及上报工作。 （8）负责年签和大事记的工作。

（9）负责公司开累盈亏表的收审填报工作。 （10）完成领导交办的临时任务。

4．部员（往来清算、固定资产会计）岗位职责

23 （1）协助全公司财务决算报表的编制工作。 （2）负责全公司报表资产类科目明细表汇总。

（3）负责各单位和集团公司及各单位间的往来清算工作，填制转帐凭证，按季向有关单位收取机械、料具经租费和资金占用费等。

（4）负责与公司内外单位的对帐工作，及时清理债权、债务；与各有关单位办理帐务签认。

（5）负责总帐、明细帐、辅助帐的打印、装订工作。 （6）负责固定资产的管理，登记核对固定资产台帐，办理固定资产增减、折旧、报废业务。

（7）负责“双清”报表资料的收集、汇总、上报。 （8）负责资金上交的统计工作，登记各单位资金上交台帐，及时提供资金上交信息。

（9）负责公司本部的业务学习和财会学会管理工作，组织会计人员后续教育和培训。

（10）完成领导交办的其他工作。 5．部员（报销会计）岗位职责

（1）按照财经制度和公司各项规章制度的要求，负责机关的报销工作。

（2）负责指导出纳工作，核对银行对帐单，审核工资、奖金等的支付。

（3）负责对机关工资表的审核；负责备用金及工资扣款的清理核算工作。

（4）主持编制公司本部财务决算报表，按时报送公司本部 24 快报。

（5）参与管理费用预算管理，负责机关各部门费用统计工作；负责履约保证金、风险抵押金的登记工作。

（6）负责会计凭证及财会部报表的装订工作。 （7）完成领导交办的其他工作。 6．部员（财会部出纳）岗位职责

（1）遵守货币资金管理制度，做好现金、银行存款的收支工作，及时对账，确保账实相符。

（2）负责部内文件的收、发工作，整理装订文件、工资表、计工单、工资介绍信等原始凭证，领取财会部办公用品。

（3）协助编制财会部决算报表。 （4）协助财会部会计凭证的装订工作。

（5）负责工资计算，工资中扣款，填写工资介绍信，调离证明，填报各种工资性台帐及工资统计报表。

（6）负责财会部对外信件的收取和发送，对内通知书分寄工作。

（7）负责投标保证金管理及台帐登记工作，并及时核对。 （8）完成领导交办的临时任务。 7．部员（税务、银行会计）岗位职责

（1）负责公司各单位帐户管理和统计工作，及时统计清理帐户，负责收集上报银行系统有关资料。

（2）遵守货币资金管理制度，做好后勤的现金、银行存款收支工作。

（3）负责资金系统的维护、指导与管理工作。

25 （4）负责公司纳税申报工作，负责各项目外管证办理和台帐登记、负责提供各单位开户所需资料。

（5）负责税务登记证的办理、更换及其他有关证件办理。 （6）负责与银行业务往来关系的协调处理，办理各类银行贷款、银行承兑汇票、商业承兑汇票、保函、银行信贷证明等业务，并及时登记相关台帐。

（7）负责公司贷款卡年检工作。 （8）完成领导交办的临时任务。 8．部员（收尾项目会计）岗位职责

（1）负责各收尾项目处的档案资料接收、整理保管及费用报销等会计核算工作。

（2）负责收尾项目的债权债务清理核对，及时收回各种应收款项。

（3）负责收尾项目剩余人员工资核算、备用金及工资扣款的清理核算工作。

（4）负责编制收尾项目的决算报表。

（5）负责各收尾项目会计凭证及报表的装订工作。 （6）负责公司各种保险业务工作。（指定其中专人） （7）负责公司会计档案的整理及归档工作。 （8）完成领导交办的临时任务。

六、工程管理部职责 工程管理部职责 1.业务系统管理

（1）负责本系统制度的编制、发布和监督实施等建设；

26 （2）负责本系统人员培训、培养； （3）负责本系统业务考核管理； （4）负责本系统重点业务工作推动； （5）负责本系统内控红线卡控管理。 2.精细化推进管理

（1）参与标前调查，积极组织中标后主责单位对公司及项目相关人员进行经营交底；

（2）配合分管领导组织相关人员参加中标项目的施工调查，配合公司主责部门完成对新中标项目施工阶段的管理交底，配合公司各部门对项目管理策划书进行评审，督促并指导项目部按评审意见修改完善后报公司分管领导审批；

（3）组织相关部门和人员对《项目月度报告》、《项目季度报告》、《项目年度报告》进行分析并及时反馈；

（4）督导下属项目部全面使用《中国中铁项目成本管理信息化系统》，参与对下属项目部责任成本执行情况定期考核，对检查存在问题提出纠正意见并提出整改要求，参与回访检查；

（5）对下属项目部《中铁五局工程项目精细化管理手册（试行）》执行情况进行定期检查，不断提高工程项目管理水平。

3.施工组织管理

（1）负责公司年度施工组织的编制；

（2）参与项目施工调查、提出项目主要施工技术方案、资源配备以及工期控制建议；

（3）负责审查公司所属各项目部的总体实施性施工组织设计、每半年度动态施组和重难点工程、安全质量风险较大的工程 27 项目施工专项方案并备案，定期进行梳理和跟踪督促并按季度发布信息简报；

（4）对公司在建项目过程控制、精细化管理推进进行现场检查、指导、帮助、督导等相关工作，实现标准化管理常态化，促进施工组织、施工方案、施工方法的规范统一；

（5）负责施组动态管理，对各项目施工组织计划推进情况进行检查、帮助、督导、考核，及时协调解决施工组织计划推进过程中遇到的各种问题。

4.施工技术管理

（1）负责组织制定、完善施工技术管理相关管理办法； （2）负责项目施工技术管理的指导、检查、督促、服务工作；并进行相应考核；

（3）负责组织对公司施工技术人员的教育、培训、考核等工作；

（4）组织并参与《建设工程安全生产管理条例》和《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》的有关规定，公司范围技术复杂工程及重难点工程施工技术措施和方案的研究制定，检查和跟踪实施过程，协助解决现场施工技术难题，建立公司重难点施工方案台帐；

（5）指导、督促并收集重点项目的技术总结工作； （6）检查、指导项目部的测量技术管理工作及公司精测队工作；

（7）参与项目部的二次经营工作，负责指导Ⅰ类变更的方案的对比、分析和选定，督导项目变更方案的实施；

28 （8）负责临建工程建设指导性标准的制定，负责全公司所属各项目临建工程设计方案的审查和审批。

5.测量技术管理

（1）负责公司所有测量仪器的管理工作，对测量仪器设备进行统一调配，负责办理测量仪器调拨手续。

（2）负责建立全公司测量仪器台帐、计量检定台帐和测量人员台账。

（3）负责审核项目部测量仪器设备购置计划，报分管领导审批后，组织或委托项目部实施采购、验收、组资，督促建立测量设备履历表。

（4）负责审核各项目部或测量仪器设备保管单位对测量仪器设备的重大维修申请。

（5）负责监督和督促各项目部或测量仪器保管单位做好仪器的检定、日常维护和保养工作；

（6）负责审核测量仪器设备的回收、封存与报废，并办理相关手续。

（7）负责公司项目开工前复测、贯通测量、重难点工程控制测量工作。

（8）按照局《施工技术管理办法》中的规定对公司项目的测量工作进行监督管理和指导。

（9）负责测量人员的培训工作。 6.计划统计调度

（1）负责公司生产计划的编制和调整，及时下达公司年度、季度、月度生产计划，并按时向局上报年度、季度、三年滚动建 29 议计划；

（2）及时准确做好生产信息、指令的上传下达； （3）及时收集、分析整理、报送工程项目施工数据信息，做好公司周调度交班会月生产经营分析会资料的收集整理；

（4）及时掌握并公告重点工程项目施工生产情况；及时收集上报日、周、月、季、年度等报表资料；

（5）做好《工程信息管理系统》、《中国中铁项目综合管理信息平台》计划、统计、调度、进度模块的中数据信息的录入与维护工作，审核系统相关项目调度数据；

（6）及时收集基建建设任务、产值分类、实物量完成情况，并向有关部门提供相关资料；

（7）管理好本业务系统的统计数据和统计报表； （8）根据地方政府及上级部门的要求，与其他部门配合完成统计抽查和普查工作；

（9）做好填写公司在建工程项目台帐。 7.科技开发管理

（1）组织制定或完善技术开发管理的有关文件、办法； （2）做好对项目技术创新工作的指导、检查、督促、服务工作；

（3）负责公司科技发展规划，编制公司年度科技发展计划； （4）负责科技项目申报、立项、科技经费、合同签订和合同管理；

（5）负责科技项目实施管理公司科研成果的管理，包括重大科技成果的培育与奖励申报，以及项目科研成果的统计与激励 30 工作；

（6）负责引进技术的消化、吸引、应用，组织推广应用科技成果、“四新”技术。

（7）组织学习观摩、学术报告、技术研讨交流、公司科技论文撰写评比等活动。

（8）指导、督促专利、工法的编写，进行专利、工法资料的审查、完善和初步验收，组织各级工法及专利申报工作。

（9）负责公司节能减排年度计划的编制、节能减排标准化工地的规划和创建，负责公司季度节能减排监测表和节能监测减排工作报告的上报。

8.技术资料管理

（1）制定、完善公司施工技术资料管理相关办法； （2）收集、整理国家及行业主管部门相关规范、标准、参考图、通用图目录，及时公示技术动态情况，对相关规范、标准、定型图作废或更改时，及时通知有关单位和部门，并督促项目部执行；

（3）负责对下属各单位施工技术资料管理及竣工文件编制的指导、检查、督促、培训、考核工作；

（4）收集、保留各项目（分公司）施工组织设计、施工方案/方法、施工计划、施工技术总结、施工工艺手册、参考书和相关技术文件/资料、重难点工程施工设计图、施工照片、录像资料；

（5）向局各部门传递主要技术文件目录及相关技术文件、资料；

31 (6)指导、协调项目竣工文件的编制、移交。 9.收尾及竣工项目管理

（1）负责指导、协助收尾项目现场技术管理工作； （2）指导、督促收尾项目做好竣工文件编制、移交工作； （3）负责对收尾项目缺陷责任整治工程方案的确定及现场把关；

（4）制定工程质量回访计划，审核工程保修方案。 10.完成领导交办的其它工作 1.部长岗位职责

（1）全面负责本部门职责范围内的工作及日常管理工作。 （2）配合分管领导组织相关人员参与大型、重点工程施工调查，配合公司主责部门完成对新中标项目施工阶段的管理交底，配合公司各部门对项目管理策划书进行评审，督促并指导项目部按评审意见修改完善后报公司分管领导审批，组织并参与公司技术复杂工程及重难点工程施工技术措施和方案的研究制定，检查和跟踪实施过程。

（3）配合其他部门对各项目年度和竣工工作进行考核。 （4）负责审核公司工程项目实施性施工组织设计。 （5）组织参与工程项目交接验收。负责公司工程项目质量回访工作计划安排布置，指导公司进行质量回访工作，审核工程保修施工方案。

（6）负责牵头编制/修订、解释公司施工技术管理办法，并指导、监督实施。

（7）负责重难点工程的施工技术指导，参与施工现场的检 32 查、督导。

（8）负责对所属员工进行考核、教育及培训。

（9）负责组织、指导、督促并收集重大建设项目、技术改造项目的技术总结；组织、指导、协调竣工工程项目的竣工文件编制。

（10）负责组织制定、修订公司各类事故或紧急情况的指导性应急预案，指导项目施工中应急预案的制定。

（11）负责参与工程项目的质量策划，施工措施、工艺和工程创优规划的制定和落实，并在管理的过程中及时组织总结和推广新技术、新材料、新工艺。

（12）指导公司测量队的测量工作。

（13）制定部门工作计划，协调本部门工作人员关系。 2.副部长（科技开发、精细化管理、制度建设、主管路基及轨道工程）岗位职责

（1）协助部长做好部门的各项工作。分管科技开发、精细化管理及工程技术管理制度建设，主管路基及轨道工程。

（2）熟悉和掌握建设工程有关政策和法规、施工技术规范和标准，贯彻执行国家法律法规。

（3）协助参与大型、重点工程施工调查，参与公司技术复杂工程及重难点工程施工技术措施和方案的研究制定，检查和跟踪实施过程。

（4）组织相关部门审核项目部上报的实施性施工组织设计和重难点方案，负责对实施性施工组织设计及方案的监督控制，督促项目部严格按照公司批准的施组、方案施工。参与公司重难 33 点工程项目路基及轨道工程专项施工方案的制定和审查。

（5）负责参与工程项目交接验收，落实公司工程项目质量回访工作计划安排布置，督促公司项目质量回访工作，审查工程保修施工方案。

（6）参与本部门有关文件的起草或修改完善，参与拟定、修订、解释公司施工技术管理办法，指导、监督实施。

（7）指导、督促各项目编制施工技术总结。

（8）参与制定、修订公司科技发展规划和年度科技开发计划，科技项目实施过程中的督促、检查、指导等管理工作。

（9）参与公司科技项目的研究及工法和专利的开发工作。 （10）组织工法、科技项目、专利、QC成果申报和日常管理工作。

（11）参与员工的教育及培训工作，协助部长做好对本部门员工的考核。

（12）参与拟定、修订、解释公司施工技术管理办法，指导、监督实施。

（13）按时完成领导交办的各项工作。 3.调度（计划、调度、信息系统）岗位职责

（1）根据项目合同工期、实施性施工组织设计、结合施工现场的实际情况编制年度、季度企业营业额计划和三年滚动计划。

（2）全面掌握各项目施工进度，熟悉重点工程项目的情况。对存在问题的施工项目加强关注。根据施工生产计划，检查完成情况。

34 （3）提供生产信息，及时传达有关决定事项、调度通知、报告、命令。

（4）建立调度台帐，及时准确收集、上报各种调度报表和调度交班会资料。并向有关部门提供相关资料。

（5）熟悉《工程信息管理系统》、《中国中铁项目综合管理信息平台》的操作应用,做好录入上报工作。

（6）收集、汇总基建建设任务、产值分类、实物量完成情况，并向有关部门提供相关资料。

（7）完成领导交办的各项工作。

4.隧道工程师（施组方案、收尾项目、协助项目技术，主管隧道地下工程）岗位职责

（1）协助部长进行工程部日常管理，分管施组方案、收尾项目、协助项目技术，主管隧道地下工程。

（2）熟悉和掌握建设工程有关政策和法规、施工技术规范和标准，贯彻执行国家法律法规。

（3）协助参与大型、重点工程施工调查，参与公司技术复杂工程及重难点工程施工技术措施和方案的研究制定，检查和跟踪实施过程。

（4）负责审查公司工程项目实施性施工组织设计，拟定公司的总体性指导性施组。

（5）负责参与工程项目交接验收，落实公司工程项目质量回访工作计划安排布置，督促公司项目质量回访工作，审查工程保修施工方案，收集汇报质量回访情况，报审工程保修方案。

（6）参与拟定、修订、解释公司施工技术管理办法，指导、35 监督实施。

（7）协助参与指导重大建设项目、技术改造项目的技术总结；组织、指导、协调竣工工程项目的竣工文件管理工作。

（8）按时完成领导交办的各项工作。

5.内业主管（内业、竣工资料、技术标准、内控）岗位职责

（1）熟悉和掌握建设工程有关政策和法规、施工技术规范和标准，贯彻执行国家法律法规。

（2）负责部门文件的收文、发文、归集。

（3）负责收集、公布国家和行业各项施工技术规范、规则、验收规范、标准图和有效文件，及时公示技术动态情况，对相关规范、标准、定型图作废或更改时，及时通知有关单位和部门。

（4）负责《中国中铁工程信息平台系统》等其它信息化平台的录入和维护。

（5）收集项目施工内业资料管理台帐，检查项目内业资料。 （6）建立竣工文件台帐，督促、检查项目竣工文件的编制、移交，按时汇报竣工文件管理情况。

（7）收集项目月施工计划和月施工完成。 （8）按时完成领导交办的各项工作。

6.桥梁工程师（安全质量，协助项目技术管理，主管桥梁工程）岗位职责

（1）协助部长进行工程部日常管理，分管安全质量、协助项目技术管理，主管桥梁工程。

（2）熟悉和掌握建设工程有关政策和法规、施工技术规范和标准，贯彻执行国家法律法规。

36 （3）组织并参与《建设工程安全生产管理条例》和《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》的有关规定，公司范围技术复杂工程及重难点工程施工技术措施和方案的研究制定，检查和跟踪实施过程。

（4）协助审查公司工程项目实施性施工组织设计，协助拟定公司的总体性指导性施组。

（5）协助参与指导重大建设项目、技术改造项目的技术总结；组织、指导、协调竣工工程项目的竣工文件管理工作。

（6）参与解决公司重、难点桥梁工程施工的技术难题 ，参与安全、质量问题的分析处理。

（7）按时完成领导交办的其他工作。 7.测量队长岗位职责

（1）在公司工程部领导下，负责主持测量队的各项工程测量工作，完成领导下达的各项任务。

（2）了解和掌握工程施工中的测量技术政策、标准和规范及时了解国内外施工测量技术发展水平。

（3）负责主持公司与设计或建设单位办理交接桩手续。 （4）负责主持公司工程开工前的复核测量和控制测量，对开工前的复核测量、控制测量和竣工测量成果进行审核。指导重点工程的测量作业与内业计算。

（5）主持各项目施工测量控制网精度复核工作，以及原地表复测。

（6）指导、审核重大测量技术方案，负责组织完成公司下达的测量技术科研项目，参加相关测量科研工作，提供科研工作 37 所需的资源，组织测量新技术的攻关、开发和应用。

（7）参与公司对大型工程、重点、难点工程的施工调查。 （8）指导各项目经理部各工点的线路贯通测量、竣工测量，为编制竣工文件提供有关测量资料。需要时，组织竣工测量工作。

（9）主持编写测量技术总结、规程、规范、标准、细则及各项管理规章制度。

（10）及时向局试验检测中心报告每季度工程项目测量工作情况、年度测量工作总结等。

（11）按时完成领导交办的其他工作。

七、经营开发部

经营开发部职责

（1）负责组织公司经营投标工作，负责公司经营开发战略研究，制订经营开发规划及阶段性目标和措施，并组织实施。

（2）负责工程信息的管理工作，及时收集、整理、反馈各类工程信息，对公司经营的重点区域、重点行业、经营部负责的工程项目信息进行追踪。

（3）根据收集的工程信息，确定工程投标项目，负责工程项目资格预审、投标、顾客要求的评审及潜在顾客的沟通等工作。

（4）组织协调各地区的公共关系工作，指导片区办事处和其他窗口单位维护协调好公共关系，树立企业形象，积极创造投标和中标条件。

（5）组织对合同文件进行评审，对评审中无法满足的要求，积极与建设单位协商。履约过程中，协助与顾客和设计部门协商合同的修订，并对修订内容进行评审。

38 （6）负责公司中标通知书、合同协议书、交工证书、质量鉴定证书的收集、管理、使用和归档工作。

（7）负责将中标工程的相关情况与资料向标后管理部门和单位移交。

（8）参与起草、审核有关的企业规章制度，保证企业规章制度的合法性、有效性。

（9）负责局资质证书、营业执照、安全生产许可证、组织机构代码证书等商务资料的借用工作。

（10）贯彻执行质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册中通用职责的要求。负责分析本部门主管要素的受控情况，制定和实施纠正、预防措施，持续改进本部门的工作。

（11）负责本部门的安全、环境卫生等方面的监督、管理工作。

1.部长职责

（1）贯彻执行国家制定的招标投标法及上级、地方、行业颁发的招标投标规章制度，并结合本公司的实际情况，组织制定实施办法和措施。

（2）全面负责经营开发部工作，提出经营开发规划及阶段性目标的建议，提交分管领导组织相关部门研究制订措施，并实施。

（3）主持公司经营开发业务工作，负责经营开发资源的利用、管理、协调工作，组织人员做好经营项目的信息管理、资审、投标工作。

（4）负责协调、指导、督促、检查经营业务人员的工作， 39 及时总结经验，加强学习培训，提高业务素质和技术水平。

（5）组织协调各行业的公共关系工作，做好潜在顾客沟通工作。树立企业形象，积极创造投标和中标条件。

（6）参与公司大、中、重点工程项目的投标评审、决标工作，参与中标答疑、澄清、答辩工作。

（7）贯彻执行公司质量、环境、职业健康安全方针和目标，制定各项管理制度并监督执行，负责分析本部门主管要素的受控情况，制定和实施纠正、预防措施，主持相关要素的程序文件编制、修改和检查、监督、实施，持续改进本部门工作。

（8）掌握了解经营人员思想动态。 （9）完成公司领导交办的其它工作。 2.副部长职责

（1）协助部长制定经营开发规划及阶段性目标的制订，并实施。

（2）贯彻执行国家制定的招投标法及上级、地方、行业颁发的招投标规章制度，并结合本公司的实际情况，参与组织制定实施办法和措施。

（3）负责经营开发投标、资审管理工作，负责投标资料的建库及更新。

（4）负责组织公路、水利、市政、轨道交通等项目的投标工作，完成安排的预算或商务、施组工作，指导协助编标人员的业务工作。

（5）负责所管工作的信息收集、汇报、反馈工作，保证信息工作的及时性、真实性、准确性。

40 （6）参与中标工程的答疑、咨询和合同签约工作。负责组织将中标工程的相关情况与资料向标后管理部门和单位移交。

（7）了解中标工程项目履约情况，收集中标工程合同执行情况和项目成本控制的资料，积极创造后续投标和中标条件。

（8）贯彻落实公司质量、环境和职业健康安全管理体系程序文件的要求，组织开展本部门贯标具体工作。

（9）完成领导交办的其它工作。 3.预算工程师职责

（1）认真执行经营开发部各项规章制度，加强学习，提高业务能力和综合素质,独立完成各个工程项目的投标报价的编制工作，协助完成施组或商务工作。

（2）负责在工作中收集各地区、各行业的报价基础资料及新技术、新工艺、新方法、新材料推广情况，完善更新投标参考资料，协助副部长做好报价建库工作，不断提高编标水平。

（3）掌握常用造价软件的使用。负责所管报价软件的升级更新、数据维护工作，负责报价软件加密锁的保管和维护工作。

（4）负责投标项目的标前调查，分析、研究和质疑招标文件，参加标前会议，搜集投标项目的相关资料。

（5）参与投标项目的标前评审、中标答辩与澄清工作。 （6）负责相关投标资料和设备的保管，做好保密工作。 （7）完成领导交办的其它工作。 4.商务工程师职责

（1）认真执行经营开发部各项规章制度，加强学习，提高业务能力和综合素质,独立完成各个工程项目的投标商务的编制 41 工作，协助完成报价或施组工作。

（2）协助副部长更新投标商务资料，收集其它用于投标的相关资料，协助做好商务建库工作。不断提高编标水平。

（3）参与投标项目的标前调查，分析、研究和质疑招标文件，参加标前会议，搜集投标项目的相关资料。

（4）负责公司投标、资审工作中财务、公证等对外资料的收集和财务口资料的退还，负责所需证件的借用及退还。

（5）参与投标项目的标前评审、中标答辩与澄清工作。 （6）负责相关投标资料和设备的保管，做好保密工作。

（7）完成领导交办的其它工作。 5.施组工程师职责

（1）认真执行经营开发部各项规章制度，加强学习，提高业务能力和综合素质,独立完成各个工程项目的投标施组的编制工作，协助完成报价或商务工作。

（2）负责在工作中收集各地区、各行业的施工技术资料及新技术、新工艺、新方法、新材料推广情况，完善更新投标参考资料，协助副部长做好施组建库工作，不断提高编标水平。

（3）负责投标项目的标前调查，分析、研究和质疑招标文件，参加标前会议，搜集投标项目的相关资料。

（4）参与投标项目的标前评审、中标答辩与澄清工作。 （5）负责相关投标资料和设备的保管，做好保密工作。 （6）完成领导交办的其它工作。

42

八、安全质量环保部 安全质量环保部职责

（1）认真贯彻国家和上级颁发的保证工程质量、安全生产及劳动保护方面的政策、法律、法规、规程、规章、制度，并对公司的安全质量工作进行监督检查。

（2）负责集团公司级别和以上级别的“安全标准”工地规划、子公司级考评、向上级推荐申报等工作，并在创建“安全标准”工地实施过程中执行监督检查和指导等工作。

（3）推行全面质量管理，开展工程创优活动，负责公司范围内集团公司级别和以上级别的优质工程的申报工作。同时对各项目部的创优和申报资料进行业务指导。

（4）保持与集团公司安质部的正常联系，完成上级布置的任务，按照集团公司要求，组织和开展各项安全、质量专项检查和定期检查工作，并及时向集团公司进行汇报。

（5）负责公司各类安全、质量事故的统计上报工作，按时向集团公司上报各类月报表和季度报表、年终报表。

（6）参与公司范围内的重伤及以上安全事故的调查和处理，参与公司范围内发生的二类一般及以下级别质量事故的调查分析、评审和处置，负责对工程质量事故处置方案及纠正措施的实施情况进行监督检查和跟踪验证。配合和协助集团公司调查和处理重大及以上安全事故、一般以上质量事故。

（7）负责搜集和整理公司范围内发生的安全质量事故报告资料，并在适当时间提交公司安委会集体讨论处理。

（8）组织公司年度安全质量包保达标合同的签定、考核， 43 参与公司组织的各种项目承包考核工作，对安全质量考核指标进行认定。

（9）贯彻实施“质量、环境和职业健康”体系认证中的职业健康部分工作，防治职业病，保障全公司职工的身体健康。督促各单位对从事隧道作业等可能导致职业病或有健康作业要求的工种定期进行体检。

（10）对各项目部的安全和质量管理工作实施监督、检查和业务指导。对各项目部专职或兼职安全员、质量检查工程师的日常工作进行业务指导和监督检查。

（11）组织公司实施GB/T19001-200

8、GB/T24001-200

4、GB/T28001-200

1、GB/T 50430-2007标准、配合集团公司作好认证、复评工作，组织职工进行标准和《管理手册》、《程序文件》的宣传、学习培训和研讨工作，组织内审员培训和取证工作。

（12）认真组织、贯彻、执行公司质量、环境和职业健康安全管理体系和《工程建设施工企业管理规范》的贯彻、执行，指导公司各单位“四标一体”管理体系的实施和对实施情况进行监督检查，负责收集《管理手册》、《程序文件》的修改意见和建议。

（13）组织管理体系建立、改进与更改的策划与设计以及管理体系文件实施细则的编制、修改和换版;归口管理、保持和持续改进管理体系的日常工作，策划、组织内审和迎接集团公司内审和外审，并对其审核产生的不符合项，组织和指导发生单位制订纠正措施，并对纠正措施进行初步验证。

（14）负责主管、编制/修订、解释、《记录管理程序》、《危险源辨识、风险评价和风险控制策划程序》、《法律法规及其他要 44 求识别与获取程序》、《职业健康安全管理程序》、《应急准备和响应程序工程质量检验程序》、《内部审核程序》《不合格品控制程序》、《不符合、事故/事件控制程序》、《信息分析与改进程序》、《纠正和预防措施控制程序》的实施细则，并实施监督，指导各项目部实施。

（15）定期做好公司范围内的安全质量方面、管理体系内审、外审方面的信息搜集，做好信息交流工作，编制《安全质量工作简报》。

（16）负责实施管理体系文件中规定的其它相关职能。 （17）负责组织交通部、水利部、建设厅三类人员的培训、取证及延期工作。

（18）负责公司安全质量信息化平台的建立、指导。 （19）完成领导交办的其他工作。 1．部长岗位职责

（1）熟悉本部各项业务及相关规定，能独立组织和协调本部人员全面完成各项工作。

（2）负责安全、质量、职业健康管理体系的建立、改进与更新。

（3）具有一定的协调能力，做好上下、内外联络、沟通以及安全质量监察工作综合协调、管理服务工作，确保工作正常运行。

（3）负责公司局级和以上级别安标工地的规划、业务指导及向上级推荐申报工作。配合上级部门进行验收工作。

（4）保持与集团公司安质部正常的联系，并完成上级安排 45 布置的工作,按照上级文件规定或要求，组织各种专业性、定期、不定期安全质量检查，并向上级部门汇报。

（5）负责组织局级和以上级别的优质工程的申报工作，协助和指导项目部整理和完善申报资料，同时对创建优质工程过程进行监督检查。

（6）参与安全质量事故的调查，分析和处理。同时组织安全、质量事故报告的搜集、起草及统计工作，并逐级上报工作。在适当时间将安全质量事故报告资料整理提交公司安委会召开安委会会议进行讨论处理。

（7）为各项目部安质人员的工作提供业务指导和服务，在工程质量检验评定、质量验收、创优措施落实及安全措施检查落实、三标一体贯标等工作提供业务指导。同时对各级安质人员的工作情况进行督促和检查。

（8）负责组织本单位危险源与风险的确认、补充识别与评价以及风险控制的策划。指导项目经理部进行危险源与风险的确认、补充识别与评价以及风险控制的策划。

（9）参加职业健康安全事故/事件、环境污染事故的调查分析和处置，负责组织职业健康安全伤亡事故、较大环境污染与破坏事故的调查分析和处置。

（10）完成领导交办的其他工作。 2．副部长岗位职责

（1）熟悉本部各项业务及相关规定，能独立组织和协调本部人员全面完成各项工作。

（2）协助部长负责安全、质量、职业健康管理体系的建立、46 改进与更新。

（3）指导公司各单位、部门的管理体系运行，了解基层贯标工作情况，对基层提出的要求进行答复,对存在问题分析、整理，提出的改进方案。对各单位、部门管理体系的运行进行监督检查，并收集运行情况及时向管理者代表报告。

（4）做好GB/T1900

1、GB/T2400

1、GB/T2800

1、GB/T 50430-2007标准及公司《管理手册》、《程序文件》实施细则的宣贯、培训、研讨。

（5）负责组织内审员的培训及取证工作。

（6）对公司年度贯标工作进行安排和制订本部门的年度工作目标。组织公司的内审、迎接外审和其它检查，组织和指导责任单位对审核产生不符合项制订纠正措施，并对不符合项进行验证或初步验证。

（7）负责信息分析与改进程序的实施，对于公司内审与外审，以及纠正和预防措施执行情况的信息分析。

（8）保持与集团公司贯标办公室的正常联系，完成上级布置的任务，并向公司分管领导汇报。

（9）完成领导交办的其他工作。 3．质检工程师岗位职责

（1）按照集团公司文件规定，协助部长做好定期的施工质量监督检查，尽可能的深入工地一线，进行施工质量检查和督促，对项目存在的施工质量问题或质量隐患能够提出处理意见，并签发《质量问题通知单》，督促项目部进行整改。

（2）按照公司创优规划所规划工程创优项目，经常了解工 47 程进展情况，协助和帮助项目部进行创优各项基础工作，协助和指导项目部搜集申报优质工程有关基础内业资料，具体负责创优申报资料的审核、整理并向上级申报。

（3）参与公司发生的一般及以下级别质量事故的调查和处理，做好质量事故的统计、上报等工作。整理事故报告资料并在适当时间提交公司安委会会议讨论处理。

（4）按照集团公司规定，具体负责季度工程质量情况的总结汇报资料的整理，做好季度质量报表的统计上报工作。对公司范围内单位工程质量检验评定情况合格率等及时进行统计并上报。

（5）为各项目部质检人员的工作提供业务指导和服务，在工程质量检验评定、质量验收、创优措施落实等工作提供业务指导。同时对各级安质人员的工作情况进行督促和检查。

（6）负责组织质量方面主管要素和协管要素的贯标工作。 （7）具体负责有关质量方面的文件起草下发工作，同时对上级下发的有关文件进行转发工作。

（8）完成领导交办的其他工作。 4．安全工程师岗位职责

（1）按照集团公司文件规定，协助部长做好定期的施工安全监督检查，尽可能的经常深入工地，对项目存在的安全隐患或违章行为、不安全因素能够提出处理意见，并签发《安全监察通知书》，督促项目部进行整改。

（2）协助部长做好公司范围内的“安标”工地规划、实施、申报等工作。具体负责各项目“安标”工地规划的收集、审核， 48 编制全公司的“安标”工地规划，并上报集团公司。协助和指导项目部做好创建工作及申报工作，向集团公司上报申报表。配合集团公司进行“安标”工地的评审和验收。

（3）参加公司一般及以下安全事故的调查、处理工作。同时具体负责安全事故报告的搜集、起草及统计工作。并逐级上报。在适当时间将安全事故报告资料整理提交公司安委会会议讨论处理。

（4）协助部长做好公司安全许可证、安全员资格证的办理工作，为各项目部专职、兼职安全员的工作提供业务指导、服务、督促和检查，在日常施工安全检查、安全措施的检查落实、创建安标工地、贯标等工作提供业务指导。同时对各项目部施工安全进行监督、检查。

（5）负责施工安全方面主管要素和协管要素的贯标工作。 （6）按照上级（集团公司）各类通知、电报、传真要求，做好具体落实工作，同时按照要求书写总结汇报资料并上报。

（7）具体负责有关安全方面的文件起草下发工作，同时对上级下发的有关文件进行转发工作。

（8）负责组织本单位有关的危险源、高中度风险的确认与补充辨识、更新，以及风险控制的策划工作，参与环境因素识别与评价、目标指标和管理方案的制定。

（9）完成领导交办的其他工作。 5．贯标工程师岗位职责

（1）协助部室领导完成贯标工作计划的制订，优质完成计划中的本职工作内容。

49 （2）协助部室领导完成管理体系《管理手册》、《程序文件》实施细则的修改；负责做好管理体系《管理手册》、《程序文件》的编号发放工作；负责收集《管理手册》、《程序文件》的修改意见和建议。

（3）负责做好贯标文件资料的编制、收集、整理、发放和保管工作；负责做好部室内有效文件的整理及相关记录的收集整理。

（4）协助部室领导完成GB/T1900

1、GB/T2400

1、GB/T28001标准及公司《管理手册》、《程序文件》的宣贯、培训、研讨工作。

（5）协助部室领导指导公司管理体系运行，并收集运行情况。

（6）负责做好法律法规及其他要求的识别，定期公布公司法律法规及其他要求清单，对法律法规及其他要求的符合性进行评价。

（7）协助部室领导做好公司的内审，合理推荐施工现场迎接外审和其它检查，协助部室领导对公司年度贯标工作进行安排和制订本部门的年度工作目标。参加公司内审,组织和指导责任单位对审核产生不符合项制订纠正措施，并对不符合项进行验证或初步验证；编制年度内审工作总结。

（8）做好信息分析与改进程序的实施，对于公司内审、外审，以及纠正和预防措施执行情况的信息进行汇总归纳分析并发布，编制《安全质量工作简报》。

（9）协助部室领导做好交通部、水利部、建设厅三类人员、内审员的培训及取证工作。

50

第11篇：员工关系

员工关系

一、入职

新员工入职流程主要共分为九大步骤：

【1】 总部人员要提前三个工作日发布入职通知

【2】 通知新员工准备入职资料（如下）：

（1）本人身份证复印件各3张（正反面在同一张纸）；

（2）最高学历证书、学位证书、职称证书等有效证件的复印件各1张；

（3）近期一寸免冠彩色白底冲洗证件照5张；

（4）在京社保已缴人员，有社会保险手册或社保卡的，请提交保险手册或社保卡的复印件3 张；

（5）户口本首页及本人页复印件各3张。

（6） 健康体检表原件1份（个人自行体检，半年内原件均可使用）.

（7）原单位的离职证明书1份。

【3】 提交入职资料

【4】 填写《人事资料档案卡片》，《保险表单》共三份

【5】签订劳动合同（包含保密协议、职位说明书和《员工手册回执》）

劳动合同分两种：应届生和正式合同

1.应届生签订《实习协议》起始时间为正式到岗时间，终止时间为毕业证书领取最晚期限

2.正式合同：起始时间为正式到岗时间，实习期为3个月（普通员工）

（如：有固定期限的劳动合同：于2012年2月1日生效，其中试用期至2012年3月31日。本合同于2015年1月31日终止。）每截止时间为起始时间的前一天

1.实习期3个月（普通员工）；实习期6个月（高管）

2.正式年限为3年

3.第二次续签年限为5年

4.第三次续签年限为无固定期限

【6】新员工入职通知

1.安排新员工导师

2.信息部开通IT权限

3.确认员工权限级别

【7】员工办理入职手续后，相关部门负责人应提报签呈并附加该员工《人事档案卡片册》扫描件，并以邮箱形式告知相关部门人员及负责人。

【8】办理好入职手续后，相关人事专员进行员工信息录入（包括《员工花名册》和《鼎盛校务系统人员信息增加》）

【9】保险：当员工提交完整入职资料后，按员工入职时间办理保险增员

1.新员工在当月10日前（包含10日）入职者，增入保险；

2.当月10日后（不包含10）入职者次月增入保险；

3.资料不齐全者，直到资料提交完全将增入保险。

4.如个人特殊情况不能由公司增员保险者，该员工必须以文字性质阐述情况，签字。

*注：1.员工填写《社会保险个人信息登记表》时，从未上过保险者必须填写四家定点医院

名称，已上过保险者并已提取医保卡可空填。

2.劳动合同

普通员工：统一实习期为 3 个月，并签署3年有效合同。

高管：统一实习期为 6 个月，并签署3年以上合同。

3.校务系统：由于先北方区和南方区分别使用两套校务系统，但现已北方区校务系统员工关

系信息为准，所以员工入职信息也将在《盛校务系统》中添加人员信息。

4.保险：当月10日前包含10日入职者，增入保险；当月10日后不包含10后入职者次月增入保险，资料不齐全者，直到资料提交完全将增入保险。

5.如个人特殊情况不能由公司增员保险者，该员工必须以文字性质阐述情况，签字。

二、转正：

【1】员工试用期间，部门主管对该员工的工作表现应进一步进行考核及反馈，表现优异者部门主管可在该员工试用期结束前15天，提醒该员工进行转正流程（如下）：

1.员工提出转正申请并提交《个人转正申请》

2.填写《试用期人员转正申请表》

3.提交中心领到并提交人力资源部

4.导师及领到对该员工试用期间的表现评价和签核

5.经考核不合格者，人力资源部解除劳动合同，并支付员工实际工作时间工资，不再支

付其他报仇或补偿。

6.考核合格者，人力资源部通知该员工转正，部门负责人提报签呈并明确转正日期。

7.该员工试用期结束后将转为正式员工，人力资源部存档，转正。

*注：1.主管可在该员工试用期结束前15天，提醒该员工进行转正。

2.填写《个人转正申请》并提报签呈。

三、调岗

当部门或校区岗位空缺时，除外区招聘还将考虑部门人员调岗。

【1】调岗情况（如下）：

1.根据公司发展或规划需要，提出岗位调整议案

2.员工因个人爱好特长等提出岗位调整的书面申请，

3.根据业务规划和工作计划，或员工不胜任岗位工作，提出岗位调整的书面报告

【2】调岗流程

1.调岗需求提出后，涉及部门主管及负责人进行讨论

2.填写《调薪申请表》

3.提交签呈审批

4.审批后，人事部记录档案，并在《鼎盛校务系统》中做人员异动处理

*注：1.《调转申请书》需本人签字确认

2.调整后起始日期及薪资标准需标注清楚 。

3.相关部门主管签字确认。

4.正常情况下员工关系应随转入部门进行调整（如：A员工原校区中关村学校，现转入西直门学校，原劳动合同及资料都属于《海金》需根据现校区改到《西鼑》）

四、离职

【1】辞退员工

1.试用期间员工考核不合格者，提前三天通知该员工办理解除劳动合同手续，并支付员工实际工作时间工资，不再支付其他报仇或补偿。

【2】员工辞职

1.填写《员工辞职申请表》-

2.先进行离职面谈—《离职面谈记录表》

3.审批，指定工作交接人《离职工作交接单》

4.预估最后工作日期

5.离职人员签呈提交（试用期员工可提前3天提交离职申请，正式员工提前30天提交离

职申请。）

【3】工资结算：员工辞职后财务部将计算该员工最后薪资，并与次月20日前发放

【4】员工离职后

1.信息部取消IT权限 和邮箱。

2.人事部记录档案，并在《鼎盛校务系统》中做人员离职处理

【5】 员工保险：停缴保险根据该员工辞职日期。

1.当月10日前（包含10日）解除劳动合同者当月开始停缴保险；

2.当月10日后（不包含10日）解除劳动合同者次月开始停缴保险。

【6】离职证明

1.填写《离职证明》并提报签呈加盖公章

2.审批盖章后通知该员工领取

*注：

1.试用期员工可提前3天提交离职申请，正式员工提前30天提交离职申请。

2.员工辞职后财务部将计算该员工最后薪资，并与次月20日前发放

3.员工保险：停缴保险根据该员工辞职日期。

1.当月10日前（包含10日）解除劳动合同者当月开始停缴保险；

2.当月10日后（不包含10日）解除劳动合同者次月开始停缴保险。

4.开离职证明

End

第12篇：员工关系

员工关系

－实现企业和员工的共赢

员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢！ 员工关系定义

员工关系是指劳资双方的关系和员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响,这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法.管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本.员工关系问题的提出

对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。员工缺勤率提高，增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。员工离职率提高，增加了由于招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本。

影响员工关系的因素

有些管理者认为对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但是这并不是员工关系的核心。员工关系的核心是一个不断建立关系的过程。企业将花费时间、精力来建立。企业要想建立积极正向的员工关系，首先要明确影响员工关系的因素有哪些？然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。

沟通是影响员工关系最重要的因素

如果企业沟通渠道不畅，缺乏必要的反馈，将会引起很多矛盾，进而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，上行沟通将会受到阻碍；如果管理者不信任员工，下行沟通将会受到影响。

2、管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系

如果员工不支持或不理解管理者的道德理念，他们将间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力，进而影响员工的工作绩效，同时也影响员工对企业的信念，在员工关系中，信念比现实更重要。员工将根据他们对企业的信念履行工作职责，员工应当被明确地告知工作的真实情况，尽管有时这对管理或员工是不合适的。员工的信念，不管正确与否，以及其不确定性将会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联。另外重视和关心与工作问题有关的员工情感是建立员工关系的重要部分之一。

冲突是产生负向的员工关系的直接起因

冲突是由于工作群体或个人，试图满足自身需要而使另一群体或个人受到挫折时的社会心理现象。企业内冲突表现为由于双方的观点、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈争斗。企业内部的冲突既可发生在个人与个人之间，也可发生在群体与群体之间。如：上下权力层次间的冲突，同一权力层次各部门之间的冲突，职能部门和一线班组之间的冲突等等。企业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或绩效产生负面影响。

4、管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力，进而影响员工关系

员工需要知道管理者对他们的期望是什么。员工不喜欢得到特别的惊喜。知道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力。

5、企业是否公平地对待所有员工是影响员工关系的关键因素

公平可以简单地认为在相同的情况下，对所有的员工都一视同仁，不存在厚薄。这并不意味较高的绩效不应当得到较高的报酬。对员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利。

第13篇：员工关系

员工关系：他研究与雇佣行为管理有关的问题，它的基本含义是指由管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的关系，表现为合作冲突力量权利关系的总和。 员工关系的特点：个别性—集体性、平等性—律性社会性。不平等性、对等性 —不对等性、经济性法员工关系管理：1就是按照一定的程序，按照劳动法律法规和企业内部劳动规则的规定，实施对各项劳动关系事务的管理，以规范双方的行为，保障双方的正当权益，维护和谐稳定的关系。2就是运用一定的管理手段和方法调节企业和员工，员工与员工之间的关系，使员工更好的为企业服务，促进企业目标的实现。 劳务派遣的优势：1较灵活调整用工形式，完善富裕人员的推出机制2降低人力成本3化解体制、政策产生的用人障碍4提升管理能力，专注核心人力资源管理。 与派遣员工的关系：1用人单位，避免招聘培训解聘的成本，高灵活低成本用工风险的转移。2依法规范劳务派遣员工关系，正式员工：直接上级和人力资源管理部门。派遣人员：多管理主体，外部市场关系。用工—员工：绩效产出为目的。用工—派遣单位：权责关系为内容的法律关系。派遣单位—员工：保障双方权益实现的劳动合同关系。3依法处理与派遣单位关系，认真甄别：派遣人员合格率如何，完备快速补充人员职位，社会信誉，对员工控制了和影响力，对当地政府劳动监察和保障部门关系，及时调节矛盾危机管理。对派遣单位有效激励和控制。建立跟踪和反馈：派遣人员、派遣单位、用工的那位是否。4依法退回被遣劳动者。 非用工全日制：含义：小时计酬，平均每日工作不超4小时，每周累计不超24小时。临时性辅助性替代性，也是一种劳动关系，只限于用人单位用工，不包括个人用工。特点：可以订立口头协议，宽松灵活。可以形成两个或以上劳动关系，不得约定试用期，任何一方可随时终止合同，无需赔偿，工资最长支付周期不超过15天。 劳动关系何时建立：1劳动关系自用工之日起建立—事实劳动关系，先签合同后用人，先用人后签合同。2企业应当建立职工名册备查—规范用工防止解决劳动争议，有利于统计失业率和就业率。 劳动合同期限：1有固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者以书面形式约定合同终止时间的劳动合同—无最长最短时间限制。2无固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者未以书面形式约定合同终止时间的劳动合同，---终止：符合法定解除条件，劳动者提前30天通知解除合同。---订立无规定期限的合同：连续工作满十年，连续两次订立无固定期限劳动合同。3以完成一定工作为期限的劳动合同：指用人单位与劳动者一书面形式约定某项工作的完成为合同终止条件的劳动合同。 劳动合同必备条款：1用人单位的名称住所法定代表人和主要负责人2劳动者的姓名住址和居民身份证或其他有效身份证件号码3劳动合同期限4工作内容、工作地点、工作时间、休息时间。5劳动报酬社会保险6劳动保护劳动条件和职业危害保护7法律法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。 无效劳动合同的确认和处理：1确认：（1）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，是对方在违背真实意思的情况先订立或者变更劳动合同（2）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利（3）违反法律行政法规强制性规定的2处理：---有争议的无效合同或合同部分无效的，由仲裁机构或人民法院确认。---的，其他部分仍有效。劳动合同部分无效，不影响其他部分无效---确认无效，报酬处理：劳动者已经付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。同工同酬。有过错乙方承担。 培训协议：指用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训时，双方约定的有关培训费用服务期限、违约金以及违约金的支付等内容的合同。签订条件：1企业为培训支付了培训费用（有支付凭证）2企业支付的培训费用必须是专项培训费用3企业为员工提供的必须是专业技术培训 专业技术培训特点：1培训目的在于提高工作技能，与劳动者工作岗位或职务密切相关2常培训之外进行的培训培训对象具有特定性 3应该是在企业的日服务器的规定：劳动合同期满，但是 用人单位与劳动者依照规定约定的服务器尚未到期的，劳动合同应该延期至服务期满，双方另有约定的，从其约定。 未遵守服务期约定，用人单位不得要求支付违约金的情形：1试用期间离职，2由于用人单位的原因导致劳动合同被解除的 商业秘密：特征：1不为公众所知悉2能为权利人带来经济利益，具有实用性3经权利人采取保密措施 知识产权：是一种无形财产权，是从事智力创造性活动取得成果后依法享有的权利。特征：地域性、独占性或专有性、时间性 保密协议的内容：对于存在保守商业秘密的单位或岗位，都应该签订保密协议或者在劳动合同中约定保密条款。1商业秘密的范围2对于该保守商业秘密的权利及义务3违反相关义务的法律责任问题竞业限制：一方面在一定程度上限制劳动者的择业自由，防止其重新就业后造成与原单位的不正当竞争，另一方面又要通过竞业限 制经济补偿，补偿劳动者因择业自由受到一冲突的类型：个体内冲突，个体间冲突，个定限制而遭受的损失。 体与群体冲突，组织内冲突，角色冲突，组商业秘密保护与竞业限制的区别：1功能2织间冲突。 义务产生基础3约束期限4补偿对价关系5冲突处理方法：1强制策略：a遇紧急情况，法律责任形式 必须采取果断行动时b需要采取特殊手段处如何完善保密和竞业限制制度：1设计合法理重要问题时c反对采取不正当竞争手段的完备、权责清晰的保密协议：明确界定商业人d处理严重违纪和事故时2妥协策略：a秘密的范围，规范保密性为何泄密行为，保双方各持己见且势均力敌时b形式紧急，需密是一项法定义务，违约责任。2完善保密要马上就问题达成一致意见时c问题很严和竞业限制 重，又不能采取独裁或合作方式解决时d双工资支付的原则：协商同意、平等付酬、紧发有共同利益，但又不能用其他方法达成一急支付、依法支付原则 致时。3和解策略:a需要维护稳定大局时b最低工资的确定：由政府工会企业代表三方计划矛盾导致更大损失时c自己犯了错误或民主协商。发布：各省自治区直辖市劳动行不如对方时d做出让步会带来更长远的利益政部门会同同级工会企业家协会像当地财政4民政等咨询后研究确定最低工资标准要报劳改变方法策略满足双发共同意愿时合作策略：双方有共同利益，且可以通过5回避策动部门征求意见，25日内接或未接到变更意略：处理无关紧要问题时，处理没有可能解见修改后，报当地政府部门批准，批准后7决的问题时，解决问题的损失可能超过收益日内在当地报纸上公布，同时报国务院备案，时 抄送劳动部门。 工作时间种类：标准工作时间、计件工作时间、综合计算工作时间、不定时工作时间、缩短工作时间。 延长工作时间限制：1工会与劳动者协商2每日不得超过1小时，特殊情况不超3，每月不超36小时3报酬支付：法定工作日150%300%4，休息日且每月补休心理契约：怀孕组织中每个成员和不同管理者，7个月孩子未满200%1岁不得加班。法定节假日 以及其他人之间，在任何时间都存在的没有明文规定的一整套期望。 经济契约与心理契约的区别;经济契约描述的是一种交换关系，员工付出时间才智和能力，得到工薪和适当的工作环境。心理契约则是经济契约的一种补充，对员工心理方面的参与做出一些规定：向组织贡献忠诚，创造能力及其他相关的心理能力，作为交换，员工也要求一些非物质回报，如工作的安全感，公平合理的待遇，自我实现的机会等。 心理契约的类型：交易型，有详细任务，雇主提供短期报酬。过度型，没有详细任务，雇主提供短期报酬。平衡型，任务非常详细明确，提供长期报酬。关系型，任务不明确，提供长期报酬。 心理契约的建立：EAR模型：E建立阶段，企业了解员工期望，并使员工明确企业及其所在部门的现状及未来的发展状况，帮助其建立一个合理预期，使其努力工作。R实现阶段，建立在对企业未来预测的基础上，出现偏差时，调整不可避免，应及时和员工沟通，降低负面影响。R实现阶段，及时考察实现程度，了解员工预期在多少程度上变为现实，那些实现了实现原因是什么，没有实现原因是什么，找到答案后，进入下一个循环。 影响心理契约的因素：自尊、升迁、薪酬、组织公正：薪资公正：分配公正、程序公正。升迁公正：分配公正、程序公正。 员工参与管理的意义：指在不同程度上让员工和下属参加组织的决策过程及各级管理工作，让下级和员工与企业的高层管理者进行有效沟通，参与研究和讨论组织中的重大问题，使他们感到上级主管的信任，从而体验到自己的利益与组织的发展密切相关而产生强烈的责任感。 满意度调查内容;工作回报、工作背景、工作群体、工作管理、企业经营。 满意度调查的流程方法：明确调查目的，确定调查内容，制定调查计划2选择调查方法3计划，实施改进措施分析调查结果，提出改进措施5跟踪反馈效果4建立行动6确定调查任务：双方讨论决定调查的主要内容。之后以内容决定任务，再一任务决定方法、技术手段和测量目标。7制定调查方案：设计调查提纲，确定调查目标，列出调查问题，确定调查调查范围，选取调查对象，提出调查方法。 员工沟通细分：入职前、岗前培训、试用期间、转正、工作异动、定期考核、离职面谈、离职后沟通。 加强公司内部沟通的策略：1及时公布公司政策、通知2积极组织各类推广企业文化的活动3加强对公司内部网的管理4定期计划和组织员工调查5适时组织公司的大会6为员工提供咨询服务 离职的影响：负面1企业：招募训练成本增加，生产力下降，商机流失，增加行政管理上的负担，降低员工士气。2个人：在原组织的薪酬利益丧失，工作转换时期的压力，寻找新工作的成本，原有资源流失，阻碍配偶生涯发展。正面：1企业：淘汰不佳员工，注入新的知识和技术，新的商机，节省人事成本，员工权责增加2个人：获得较好的工作，减轻工作压力，发展自己的兴趣，获得满意的工作环境。 减轻员工压力的方法：1组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力，2企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力学会缓解压力自我放松：a向员工提供压力管理的信息知识。B向员工提供保健和健康项目c聘请资深专业人士为心理咨询员3组织制度程序上帮助减轻员工压力加强过程管理a人力资源招聘、配置、培训、沟通、规划等

第14篇：员工关系

员工关系制度

目的：

为规范公司的员工关系管理工作，改善员工凝聚力和归属感，提高员工的满意度，加强与员工的沟通，建立双向的沟通机制，提高组织绩效，特制订本制度。

适用性

本办法适用于公司所有员工。

员工关系制度

员工关系的管理内容主要包括以下几点：

1、劳动纠纷、员工满意度调查。

1）、公司双方出现劳动纠纷时，由公司行政人事部根据签订的劳动合同及各项规章制度代表公司处理劳动纠纷，出现劳动纠纷时，子公司必须上报至集团审批处理纠纷的方案，待审批后，方可执行。

2）、员工满意度调查，公司要对员工进行满意度调查，每年调查一次，具体的方案流程报集团审批，最后汇总满意度调查结果反馈至集团。

2、员工活动的组织与开展。

3、双向沟通体系：入职沟通、培训沟通、试用期沟通、转正沟通、日常沟通、离职面谈沟通。

4、员工关怀，重大事件的慰问，节假日时的慰问。

第15篇：员工关系

员工参与管理：指由管理者发起，为发挥员工所有能力，鼓励员工参与与其工作有关的事务性决策，为提高员工工作质量和效率而设计的一种参与过程。

压力：压力是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。这种情绪会正向地或负向地影响到员工的行为，当压力出现时，人会本能地调动身体内部的潜力来应付各种刺激因素，这时会出现一系列的生理和心理变化。

纪律管理：指通过一定的制度、奖惩措施和手段，对员工违规行为进行处置，纠正、塑造和强化员工行为，以维持组织内部正常运行秩序的过程。

预防性纪律管理：采用积极有效的激励方法，激励员工遵守各种劳动标准和规则，从而预防违规行为的发生。其核心宗旨是鼓励员工自律，积极上进。

矫正性纪律管理：指当违规行为出现时，为了防止违规行为的继续发生，使员工未来的行为符合规范而采取的管理措施。其目的主要依靠惩戒来实现。

企业如何与员工形成心理契约：

（一）心理契约的作用1.保持员工的期望张力，有效激励员工2.减少心理契约违背，提高组织凝聚力3.整合劳资关系，达到双赢。

（二）基于心理契约的管理1.招聘阶段：给予员工实际的职位预知2.工作阶段：注重企业文化建设，营造和谐工作氛围（1切实沟通，将心理契约明晰化2注重“以人为本”，为心理契约创造良好的氛围3实施科学的职业生涯管理。）3.心理契约破坏时：引导员工合理归因。

4.心理契约违背后：采取心理契约补救并进行离职管理。

沟通的漏斗原理：沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势，因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说，是指如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前，在开会的场合用语言表达心理100%的东西时，这些东西已经漏掉了20%了，你说出来的只剩下80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平，知识，背景等关系，只存活了60%。实际上，真正被别人理解了，消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经变成了20%了；一定掌握一些沟通技巧，争取让这个漏斗漏的越来越少。

员工压力的缓解和控制：1.宣泄 2.咨询：（1尊重2保密3和谐4疏导5自愿6预防 ）3.引导4.日常管理中帮助员工控制与缓解压力

适当的压力会使员工发挥出自身的潜能，努力达到自我实现的状态；过多的压力会使员工身心疲惫，举步维艰。现代化企业应该更加关注员工的压力管理，帮助和指导员工在工作中保持健康，自信的心态，有效应对各种工作压力，使企业取得更大的成功。

离职面谈：员工离职时的沟通是人力资源管理不容忽视的环节，其不仅可以为企业挽留住优秀人才，更会发现日常工作中存在的不足。因此，企业须善待离职者，并积极与之交流。离职面谈责任人原则上由人力资源部和员工所属部门负责人共同组织。对于主动离职员工，应通过离职面谈了解员工离职的原因，同时要诚恳地请对方就本企业生产、经营、管理等方面提出不足之处及建议，以便本企业改进管理；对于被动离职员工，应通过离职面谈为其提供职业发展建议。

第16篇：员工关系

如何帮助新员工处理好员工关系？

当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。 在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。而这种印象取决于公司以及其他职员在新员工入厂时对待新员工的态度。如：当我们都能以温和的口吻，帮助的态度去跟新员工接触，那么该员工会觉得我们公司和我们的员工很亲切，很容易接近。当我们以一种自以为是的心态，或对新员工爱理不睬的态度去接触新员工，那么该员工会觉得我们公司的人尖酸刻薄，无人情味，从一进入公司就对之前的员工怀一种不好的感觉，而且这种感觉往往会对该员工在今后的工作中带来阴影。

首先，身为管理人员，我们有义务去辅导每一位员工的劳动技能，也应该去关心每一位员工的生活，情绪等。让每一位员工在新加入我们的团队时都有一种温暖的感觉。

试想一下，当我们置身于未经介绍的人群中时，将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如果把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。

其次，新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快，使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。明白自己的行为规范，什么事可以做，什么事不可以做，这是极为关键的一点。

上岗前的基础知识培训以及特殊工种的专门培训是保证新员工在今后的作业过程中少犯错误，减少工伤事故的有效办法之一。所谓“不知者无罪”，如果新员工因为不了解公司规章制度而犯下过失，只能说明是管理工作不到位，培训工作不到位！

再次，劳动技能的培训是直接影响新进员工做事速度的重要因素。我们车间都是以小组

为单位，除了我们管理人员组织的培训之外，每一位小组长都有责任辅导你的组员，使他们能尽快的投入到正常生产中。同时，其他组员也有义务对新进员工予以帮助，纠正他们错误的劳动方法，将自己的经验与他分享。只有你们小组整体组员的上进才是大家的荣耀，而非个人的出众表现。有名的木桶原理告诉我们，一个木桶究竟能装多少水并非取决于木桶上最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板有多长！

诚然，当新员工加入我们的团队时，你能主动跟他打招呼，主动告诉他饭堂的位置，洗手间的位置，工具摆放的位置等。那么他将会消除顾虑之心，很快会与你结识甚至成为要好的朋友。同样，如果你以一种傲慢的态度，甚至在没有说过一句话的情况下已经训斥了新员工，或者是因为你的脸色，行为等伤害了新员工的心理。那么，他有可能永远都打心底畏惧或者憎恶你，不可能成为朋友！

所以，我们力所能及的帮助，对每一位新员工的将是莫大的帮助和支持！

问题发展都必须以两面来看，在老员工帮助自己的同时，身为新进员工自身也应该有所作为。努力工作，在平时的工作和生活中尊重他人，多为他人着想。主动结识新朋友和工友，尊重他人的才华和特长，努力向老员工学习，主动提出疑问。从“做好”开始上升到“做快”，不要一味贪图速度而做差了品质，真正明白质量第一的理念。最重要的就是要以积极主动的心态去面对新的环境、事物、人员、工作等。最需要明白的就是“只有自己才能真正意义上的救自己”。

第17篇：公司保洁员岗位职责及标准

天津通世工贸有限公司 保洁员岗位职责及管理制度

为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

3、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

7、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、工作时间：

周一至周六 早8:30--5:00

三、保洁员工作区域：

（一）办公楼卫生保洁工作范围：

1、办公楼

一、

二、三楼走廊楼道、会议室、接待室、机房的清扫保洁。

2、办公楼

二、三楼卫生间的清扫保洁。

3、公司门卫旁厕所卫生间的清扫保洁。

4、公司办公楼扶梯、窗户、外檐玻璃吊顶的清扫保洁。

5、员工宿舍外场地区域卫生。

6、办公楼、员工宿舍，电器、设施维修。

（二）员工宿舍、车间保洁工作范围：

1、员工宿舍一直三楼走廊楼道地面清扫保洁。

2、员工宿舍及车间卫生间、洗漱间的清扫保洁。

3、员工旧工服的清洗和保管。

（三）分工负责

1、办公楼保洁员负责范围：办公楼一至三层的清扫保洁、电器及其他设施维修。

2、宿舍、车间保洁员负责范围：员工宿舍一至三层的清扫保洁，员工工服的清洗保管。

3、其他临时性区域。

三、保洁员工作标准：

1、办公楼地面清洁，无垃圾，无积水、无污迹、物堆积赃物、无卫生死角。

2、清扫用品用具、洗涤用品摆放整齐有序，干净无污迹，无泥土，无污物。抹布干净防止整齐，无异味。

3、办公楼走廊扶梯每周清洁次数不少于2次，窗户玻璃每月清洁不少于1次。

4、宿舍地面清洁干净，保持走廊通畅无堆积赃物。

5、洗漱间、卫生间，无污迹、积水。

6、员工工服叠放整齐

四、保洁员安全操作规程:

1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过 2 米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

3、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

6、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

7、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

第18篇：会计岗位职责及工作标准

会计岗位职责及工作标准

一、岗位职责

1、学习、贯彻党和国家的财经方针、政策、法令，严格执行《会计法》和事业单位会计制度，加强财务管理。

2、负责中心办公经费财务会计工作，认真完成各项财务工作任务。

3、负责编制中心经费收支计划及预决算。

4、负责审核各项财务开支。

5、负责审核、汇总、编制会计凭证, 处理帐务, 编制财务报表，进行财务综合分析。

6、办理固定资产的购置、转移、报废等有关增减变动会计手续。

7、妥善保管会计凭证、帐簿、报表及有关会计档案资料。

指导、监督、检查中心所属各分支机构办公经费财会工作，及时向财务负责人和中心领导汇报财务情况。

二、工作标准

1、严格按照会计法律、法规和规章等规定进行会计工作。

2、帐务处理及时、准确、完整，帐证、帐帐、帐表、帐实一致。保证反映的会计信息合法、真实、完整。

3、坚持原则，执行财经纪律，实事求是处理会计事务。

4、规范管理，严格督促、检查、指导中心所属各管理部办公经费财会工作。

5、遵守保密制度，不得随意向外界提供或泄露单位的会计信息。

第19篇：护理部主任岗位职责及工作标准

护理部主任岗位职责及工作标准

一、护理部主任岗位职责

（1）在分管院长领导下，全面负责全院护理工作正常运行、学科建设、人力资源管理。

（2）根据医院总目标，制定护理部工作目标、工作计划、落实措施，定期回顾总结。

（3）制定各级护理人员岗位职责、护理技术操作规范、疾病护理常规、护理管理制度等。

（4）召开各种会议，如全院护士大会、护理质量讲评会、护理学术交流会、护士长例会等。

（5）组建护理质控网络，组织护理质量检查，掌握重症抢救、护士执行常规、各项制度落实、工作质量达标等情况，保证护理质量稳定、提高。

（6）掌握医院新技术、新业务、新项目应用开展情况，并对护理人员进行相应的专业培训，并积极开展护理新技术、新项目。

（7）制定护理人员培养目标和培训计划，开展护理人员在职教育和岗位培训等工作。每年对护理人员进行相应的基本理论、基本技能考核。负责全院护理人员调配、奖惩，参与晋升、任免等工作。

（8）负责教学和科研工作，制订教学工作制度和教学计划，培养教学师资队伍，督促教学计划落实。制定护理科研计划，主持并指导护理人员开展护理科研工作。

（9）加强护理人员职业道德教育，构建和谐的工作环境，营造成才的理性环境，提升护士职业忠诚度，充分发挥护士的工作潜能。

（10）经常深入科室，收集护理工作改进信息，协调各部门间的关系，协助各科做好护理管理工作。

二、护理部主任工作标准

（1）符合医制订并实施护理学科发展五年规划、年度计划及分解任务。

（2）合理安排副主任、干事工作，能给予指导、帮助、考核、有效激励。

（3）合理安排全院护理人力资源。

（4）落实对护理人才的选拔、培养和考核。

（5）确保护理安全、不发生严重的护理差错、事故。

（6）及时制订、修订各类护理管理制度、护理常规、流程、预案。

（7）能够按计划举办护理继续教育学习、进修班。

（8）能按计划完成护理科研与教学任务。

（9）护理部财物管理医院要求。

第20篇：班主任岗位职责及考核标准

大丰市创新英达学校 班主任岗位职责及考核标准

班主任是学校班级管理工作的领导者、教育者和组织者，是教学工作的协调者，也是学校目标管理的具体实施者，是沟通学校、家庭和社会的纽带。为使我校的教学工作顺利进行，有效进行班级管理，立足本校校情，特制定如下班主任岗位职责及考核标准：

1、班主任每天早晨（调休除外）早读前必须到班，做好签到手续，检查学生到班情况，并安排学生进行卫生打扫。如违例扣班级3分/次；（特殊情况请假除外）

2、每天上下午的课间跑步或课间操，班主任必须带班到场，如不经请假而迟到或无故缺席的扣班级3分/次；

3、学生就餐时班主任必须随班就餐并维持本班级就餐纪律，如不经请假而不随班就餐的扣班级3分/次；

4、学生每天中午午休时，班主任必须按时到公寓楼看望学生，未经请假而不按时到公寓楼看望学生的扣班级3分/次；

5、学校安排学生洗澡时，班主任必须全程在场，如不经请假而无故缺席的扣班级3分/次，中途离场的扣1分/次；

6、每次学校组织活动时，班主任必须随班，如不经请假而无故缺席的扣班级5分/次；

7、每天晚上下晚自习后，班主任必须组织好本班学生排好队进公寓楼，并将学生如数交给生活老师，签好到，至学生熄灯入睡后班主任方可离开学生宿舍。无特殊情况，中途不得离开，如违例扣3分/次；

8、班主任应经常到班级查看本班是否有不健康的书籍、情书、与学习无关的纸条和危险物品，学校将不定期突击检查，如发现有上述物品，每件扣1分；

9、班主任应密切注意本班每个学生的思想动向，善于预见并发现问题要及时处理，同时应时刻关心每个学生身体健康，及时处理好偶发事件，如果因为班主任不尽责或处事不力导致严重问题，班主任应承担全部责任；并扣10分/次

10、如果因为班主任失职而发生重大事故，导致学校经济和名誉损失的，一切费用应由班主任承担；并扣10分/次

11、不经学校同意，班主任不得以任何名义向学生收费或者罚款，如查实有一罚十，并全校通报；且扣10分/次

12、学生要出校门时，班主任必须见到家长的面后才能开出岗证，不经学生家长同意，不允许非学生家长带学生出门，如有违例班主任应承担全部责任；并扣10分/次

13、班主任如遇特殊情况需请假，请假前必须委托其他老师带班，并做好班级的交接工作，如违例扣3分/次；

14、凡学校组织的各项评比活动，如果活动成绩与年龄有关，分别按各年级设

一、

二、三等奖，一等奖加3分，二等奖加2分，三等奖加1分；如果活动成绩不受年龄

的影响，则按初中组评出

一、

二、三等奖，分别给予

3、

2、1加分；小学组评出

一、

二、三名，分别给予

3、

2、1加分。（该项不参加当月考核，作为期末文明班级评比）

15、学生的作品在省级报刊刊登时本班常规考核加8分/篇；在市级报刊刊登时，本班常规考核加6分/篇；在县级报刊刊登时，本班常规考核加5分/篇；（该项不参加当月考核，作为期末文明班级评比）

16、各班主任每月考核一次，初中部各个年级为一组，小学部为一个组（六年级加8分，五年级加4分），当每组最高分与最低分的分差不大于30分时按下列办法考核：

（1）初中部各年级组按常规考核积分的名次考核如下：第一名奖80元第二名奖60元第三名奖40元第四名奖20元

第五名奖0元

（2）小学部三个班，按常规积分的名次，考核如下：

第一名奖60元

第二名奖30元第三名奖0元

（3）凡班级扣分最高分与最低分相差大于30分时则每增加1分扣5元奖给第一档；

17、班主任每周例会，不得迟到、缺席，如不经请假而迟到、缺席的扣3分/次；

18、月假学生返校当天，班主任要准时到校，检查学生到校情况，如发现有不准时返校的学生，要查明原因，同时报告校值班领导和政教处。

19、以上制度经学校行政会办会议通过，解释权归校长室和政教处。如有变更另行通知。

大丰市创新英达学校

校长室

政教处

2012-8-19

《员工关系岗位职责及标准.doc》

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