酒店管理及各部门 岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：酒店各部门岗位职责

三、办公室人员岗位说明书 办公室主任岗位说明书

1.根据国家有关方针和政策、山庄管理层决策和人力资源规划，拟订人员配备、定岗定编、工资薪酬和业绩考核等方案和制度并具体组织和执行各项人力资源管理策略的实施工作；

2.负责做好上传下达，与各部门保持良好的沟通和协作；3.负责与业务相关的管理部门和社会团体、教育单位、同行单位、人才交流中心、劳务市场等建立并保持良好的工作关系；

4.负责本部门各项工作的计划、组织、指挥、协调、控制等管理工作；

5.负责审核工资、劳保福利、节日加班费、高温费、生日费、独生子女奖励费/保育费、好人好事奖励费等各项费用的发放；

6.负责审核工资季报、年报等人事报表以及社会保险的缴纳，缴费基数的核定；

7.负责审核员工录用、劳动合同签订/续签、转正、入岗、晋升、定级、奖惩、考勤、考核、请假、加班、补休等人事手续的办理；

8.负责组织主管以上管理人员的招聘、考核、调动、奖惩、晋升、解聘等工作；

9.根据国家政策规定的变动，补充完善人事制度、工作程序，协助其他部门经理有效地管理员工，解答员工疑问，妥善处理人事纠纷和投诉；

10.掌握员工的基本素质情况，了解培训需求，组织山庄员工培训计划的制订，执行主管以上人员的培训计划；11.负责员工外出就诊的审批，审核医药费，并按山庄规定组织健康检查； 12.负责抓好员工餐厅、浴室等后勤生活区域的服务质量； 13.负责拟订本部门费用预算，检查监督执行情况，做好相关成本的控制；

14.负责各类行政事务的处理，包括组织整理文件档案、组织山庄年度考核及考核方案的修订完善；

15.管理登记山庄印章、介绍信的使用，负责组织卫生许可 证、垃圾清运、电视收视等的缴费或年检工作； 16.完成上级交待的其他事宜。

办公室副主任岗位说明书

1.负责人员招聘、办理人事相关手续等工作；2.负责人事劳资相关规章制度和管理方案的拟定；

3.负责组织山庄总体培训的相关工作；协助各部门开展培记训，并进行检查督导；

4.协助总经理召集全山庄员工大会、经理办公会议等，做好记录，负责督促检查会议决议执行情况；

5.根据山庄领导指示和有关会议决定，组织草拟和发布通知、通告、会议纪要及其他文件；负责公司公文、函电、报表的初批、拟办和催办工作；

6.按校本部门档案管理相关规定，做好公司的文件资料收集、整理、归档工作；

7.对公司的来信来访和对外交流工作负责；

8.执行落实公司的考核计划，对各部门考核及表彰工作的宣传负责；

9.对公司各部门节假日值班的安排、落实、检查、汇总工作负责；10.搞好员工的上下班考勤签到、请假登记和日常工作的考核工作； 11.检查、指导各部门员工的政治、业务学习；加强内务工作管理，督促检查办公室工作人员履行岗位职责，予以考核； 12.负责公务接待和各项活动安排工作； 13.负责办公环境的建设和管理工作； 14.协助山庄领导起草工作计划、小结、总结、月报等；负责报告、请示、批复的拟稿和对外宣传任务； 15.负责各部门办公用品的采购工作； 16.负责公司财产的管理工作； 17.认真完成本职工作并协助上级完成部门各项事宜。

办公室文员岗位职责

1.负责综合部日常事务性工作；负责山庄各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取；

2.认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度；

3.协助办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；

4.负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；统计每月考勤并交财务做帐，留底；

5.负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理；

6.负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提醒领导应尽快办理的有关工作；

7.负责人事、劳资、仓库管理等工作；做好物品出入库的登记；

8.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；

9.保管登记和按规定发放公司办公用品；合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭； 10.负责酒店宣传方面的组稿； 11.负责办公室的清洁卫生； 12.负责社会保险的投保、申领和员工入职、离职手续的办理； 13.负责职工食堂后勤人员的管理与监督； 14.负责领导对新员工教育培训的准备与后序工作； 15.协助对试用人员的试工与考核调查； 16.配合职工宿舍管理人员对宿舍名单的修改和月底水电费的统计； 17.完成领导交办的其他临时工作。

办公室仓管岗位职责

1.按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；

2.认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患；

3.检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；

4.负责山庄物资的收、发、存工作，严格把好质量、认真做好仓库发料工作。发货原则：凭部门主管签名的领货单进行发放；先进仓的货物先发，旧废物根据实际情况合理利用；

5.认真做好退货工作；退货原则：不合要求物资及时通知采购员退回供货商并报财务；数量关，对不够斤两的物资一定不能验收，要起到监督作用；

6.验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；

7.负责员工食堂鲜活餐料验收监督；

8.发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；9.物品出库或入库要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理； 10.做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务，做好各种单据报表的归档管理工作； 11.严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资； 12.有责任提出仓库管理的合理建议； 13.负责礼品、代币、饮用水等物品入库、发放、摆放等管理工作； 14.严格遵守山庄各项规章制度，服从上级工作分工。

后勤人员岗位职责

1.后勤领班负责对职工食堂的饭菜质量、卫生状况、就餐环境、员工配备等全面负责，并对发生的问题承担相应责任；

2.后勤领班负责食堂采购，做到精打细算，勤俭节约，合理安排好每天的用餐量，不造成菜肴变质、浪费或份量不足；

3.建立帐本，所有原料进出都要有记录，做到帐物相符，价格真实；

4.食堂工作人员负责为全体员工提供一日三餐，每天的膳食荤素搭配，做到新鲜、洁净，无污染、无变质，过夜食物严禁使用，隔餐菜应回锅加热；

5.负责食堂的清洁卫生，地面保持干燥无垃圾杂物，餐桌、餐椅无油污、无灰尘；炊具、厨具每天使用以后清洗干净，整齐有序的摆放；

6.提高警惕，做好防火、防盗、防食物中毒；节电、节水、节气工作；

7.严格执行《员工餐厅就餐管理规定》，对于就餐员工必须打卡，发现不打卡就餐者，对管理员将给予严肃处理；8.做好防蝇、防虫、防鼠等工作；

9.负责日常所用的碗、碟、饭盒、打菜盆等收、洗、放工作；10.负责总经理办的日常卫生和行政办公区域的公共卫生清洁； 11.负责职工宿舍服务楼的公共卫生清理。 12.服从上级领导安排的其他临时工作。

四、前厅销售部岗位说明书

前厅部经理岗位职责

1.直接对总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营管理指令及行政命令，严格按照山庄的政策制度和规定办事，以身作则；

2.制定前厅部的工作计划，并指导、落实、检查、协调计划的执行；

3.巡视手下各部门，抽查服务质量，保证日常工作的顺利进行；

4.督查部门主管、领班的工作进度，并纠正问题；

5.掌握房间预订情况及当天客情状况；负责与客房部经理一起控制待用房间、确认房间数量及房价类别；

6.了解客人的投诉记录；经常向客人征求意见、了解情况，及时反馈，并提出有关接待任务工作的改进方案 7.协助总经理做好VIP的接待工作；维护老客户，关注VIP客户，开发新的团队客人； 8.不断完善前厅部的组织机构、岗位职责及各项规章制度；负责前厅部资料和其他相关报告的编制；

9.面试前厅部工作的申请人；对前厅服务员进行定期的培训，确保餐厅的政策及标准得以贯彻执行。 10.及时检查前厅设备的状况，做好维护保养、前厅安全和防火工作。 11.协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证各项对客服务的工作顺利； 12.负责驾驶员的日常管理工作，保证客人用车安全与用车方便； 13.掌握第一手宾客资料，不得以任何形式买卖、转接给其他个人或单位使用； 14.处理其他突发事件。

前厅部副经理岗位职责

1.在各项前厅业务工作中积极配合前厅部经理的工作，及时同前厅部经理商议和解决前厅部的各种工作问题；2.组织主持前厅部例会、听取汇报、布置工作、解决工作难题；

3.积极协调前厅部下属各组之间的业务关系，督导领班的工作处理下属员工的纪律问题；

4.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，监督问讯接待服务的进行，满足客人的合理要求；

5.具备良好的客际关系并能影响下属员工，树立榜样；6.检查本部门员工的仪容仪表、组织纪律、礼貌用语及工作效率和技能；

7.及时了解员工的思想动态，定期对前厅部员工的表现与能力加以评估并呈报前厅经理；

8.直接参与每天的日常接待工作，掌握当天的客情；

9.制定本部门的物资设备供应计划；确保电脑设备完好；检查前厅部耗用品的消耗量； 10.协助提高客房营业额；探访常住客人； 11.处理住客以及前厅部员工的投诉事件； 12.确保前厅部每位员工的工作与休假时间得到合理安排； 13.保证前厅部及酒店大堂区域的整洁有序；检查各部分的交班记录，巡视前厅部各部分的工作区域； 14.检查当班期间前台帐务情况，员工有无长短款情况；检查登记单的填写及电脑的输入是否准确；

15.检查交班记录；准确及时完成部门要求的各种报表； 16.对于房卡的发放做好严格记录和控制； 17.熟知山庄的消防程序及安全知识并定期对员工进行培训，成立部门应急疏散引导小组并对其直接负责； 18.在前厅部经理休假期间，全权代理其工作职责与任务； 19.完成上级交办的其它任务。

大堂经理岗位职责

1.与各部门协调及时解决客人问题，维持山庄形象，对服务质量、客房设施、餐厅卫生等方面进行监督，并准确制作夜班报表；

2.热情解答宾客的各种问题，协助解决各种疑难问题；3.履行检查和巡查接待工作，维护大堂的秩序与客人的安全，负责大堂的美工设计、劝导客人的不文明行为； 4.检查员工的仪容仪表、工作状态与工作规范；

5.负责落实贵宾接待的准备工作，并代表酒店负责做好贵宾的迎送工作；

6.做好客人离店记录，落实接待细节；处理客人遗留的问题；

7.负责山庄的安全、卫生和消防检查，发生火警或火灾时立即赶赴现场并向有关领导汇报、请示，协助指挥处理；8.协助前厅部经理对该部门进行管理，参与改进部门一切工作及其过程指导；督导前厅部员工遵守纪律和要求； 9.负责处理客人的投诉、抱怨、协调工作，兼顾酒店及客人利益，确保问题得到妥善及时的解决； 10.及时妥善处理突发事件和意外事件；对于酒店范围外的要求，给予最大限度的帮助；替得病或发生意外事故的客人安排送护事宜； 11.负责贵重物品遗失和寻获的处理； 12.做好交接班工作，仔细阅读交班记录本内容，确保须跟进事宜的妥善解决； 13.协助保安部及公安人员进行与客人相关的安全调查； 14.负责万能卡的保管，熟悉酒店紧急事件处理制度和程序； 15.帮助前厅部员工处理棘手的工作，确保每位员工都熟知处理客人要求或投诉的程序，亲自处理较重要的客人投诉； 16.做好领导指派的其他工作。

前厅部领班岗位职责

1.负责前台办理客人进离店手续、回复问询、接受预定等日常工作，督导前台员工的对客服务态度及工作效率，维护酒店带给客人的良好印象；

2.检查前台员工的仪容仪表、礼貌礼节、纪律行为和日常工作程序的执行情况；

3.负责处理客人的一般投诉，了解客情，发现不能解决的问题及时报告上级领导；4.参加前厅部早会，及时将更新信息传达给所有前台员工； 5.确保贵宾到达前的各项准备工作并亲自为其办理入住手续；

6.每天检查所有预抵客人预定，根据房间状态合理分配房间；

7.了解当日宴会、会议及餐饮的推广项目；参加每天前台交接班会议，检查交班记录；

8.准确及时完成部门要求的各种报表；保持与前厅各部分良好的团队精神及协调部门间的关系以最大限度提高工作效率；

9.保持前台区域的干净、整洁，前台电脑设备的完好及常用物品的充足；10.帮助和监督员工为客人办理快速登记入住和结帐离店手续，检查登记单的填写及电脑 的输入是否准确； 11.协助前厅副经理进行对前台接待的各种岗位技能培训并进行现场督导；

12.协助前厅副经理对于房卡发放做好严格记录和控制；13.前厅副经理不在时代其参加前厅部早会，并及时将信息传达给所有前台员工； 14.熟悉酒店的安全通道和消防设施，负责酒店安全、火灾的事故的安全引导疏散； 15.完成上级交办的其它任务。

前台服务员岗位职责

1.按照山庄政策及部门工作要求为客人办理登记及离店手续，并将所有信息输入电脑，为客人解答疑问、提供正确信息，保证为客人提供优质高效的服务；

2.为客人办理登记入住手续并输入电脑，确认所有信息的准确完整；

3.了解当日到达贵宾和团队的详细资料，提前做好准备工作；

4.以认真热情的态度，帮助处理客人的问题和要求；5.确保客人消费帐目及时输入房帐，为财务部提供所有必须的单据；

6.积极推销山庄服务设施及正在实施的各项宴会及餐饮促销活动；

7.为客人提供外币兑换、保险箱、留言、导游、订票、车辆等服务；

8.快速准确为客人办理离店手续，确保所有帐目及单据的清晰完整；

9.准确填写公安局发放的登记薄并及时送交，及时将客人相关信息输入公安局电脑；配合公安做好协查通缉工作； 10.将重要的需跟进的事件记在交班记录本上，并积极跟进落实； 11.检查所有预抵客人预定，根据房间状态合理分配房间为预抵客人分配房间； 12.保持前台区域的干净、整洁，前台电脑设备的完好及常用物品的充足；如有操作不当的人为损坏，需照价赔偿； 13.每天准时参加部门例会，注意仪容、仪表，保持良好的工作状态； 14.完成上级交办的其它任务。

销售岗位职责

1.负责山庄客房的前台销售工作；

2.配合前厅部经理的工作，计划、组织、协调并监督完成本部门工作，检查服务工作质量并审阅各类前台报表；3.关注每日报表及订单，掌握每日VIP接待，密切注意门市宾客情况，分析市场状况，了解客房、餐厅预定； 4.负责市场开发及维护，拓宽客源渠道，不断提高山庄的竞争力和影响力；

5.负责将宾客喜好、习惯等归档整理，完善客户档案，确保接待服务工作优质、安全的完成；

6.组织和参加重要客户、贵宾、政务接待，统筹合理安排接待细节工作的分工，调配接待人员；对临时增加的消费项目或行程变更及时将相关信息传递到各部门，以及制定多套接待方案、应急方案；

7.经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握山庄的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率；

8.负责普陀山的同行联系、合作交流；保证供房紧张时为客人安排到合作酒店；

9.定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施；10.负责山庄经营产品的预定工作； 11.负责重要客户、贵宾、政务接待工作； 12.负责山庄经营产品的销售、宣传工作； 13.为客人提供各种综合服务； 14.控制客房状况； 15.热情、快捷的接待客人； 16.收集、加工、处理和传递有关经营信息；

17.协调沟通与联系部门员工的关系，并保持良好的合作；18.完成上级交办的其他事宜。

礼宾员岗位职责

1.帮助进店、离店客人搬运行李，送留言、报纸、邮件和包裹给住店客人，存取行李，热情迎接到店、离店客人，推销酒店设施，确保酒店大厅交通通畅；

2.随时掌握房间状态及预抵客人情况，合理分工；

3.检查交接班记录，行李存放记录，确保所有记录的完整和准确；

4.保持礼宾部值班台区域和行李房的干净整齐，及所有行李车的光亮整洁；

5.礼貌热情回答客人问询，及时帮助客人解决困难；帮助客人上、下车，拉开车门、进出酒店；

6.负责贵宾的码头接送服务；发现可疑人员进入酒店时，及时向上级主管汇报；

7.了解酒店宴会、会议及餐饮推广项目，酒店服务设施及客房设施，准确回答客人问询；

8.负责为客人寸取行李，并确保记录细节的准确无误；9.确保及时派送客人及酒店其他部门的报纸、留言、传真、快递、包裹等； 负责为客人邮寄信件、包裹或其他物品； 10.认真做好雨伞租用服务，完善登记手续； 11.定期整理行李房寄存行李和转交物品； 12.定期检修礼宾部设施设备，保持完好工作状态； 13.谢绝衣冠不整、精神病患者进入酒店，保证大堂客人安全；

14.夜间班组负责卫生清理、表格、文件存档等工作；15.熟悉酒店应急程序，一旦遇紧急情况及时处理； 16.礼貌引领客人到房间，并正确熟练向客人介绍酒店的服务设施和客房设备； 17.负责收集、运送、装卸行李，并请客人确认、交接； 18.在大堂值岗，站姿端正，工作主动热情； 19.完成上级交办的其它任务。

总机领班岗位职责

1.负责电话房的正常运转，安排对下属员工的培训计划并组织落实；

2.监督所有话务员的仪容仪表和工作表现符合酒店规定；3.确保所有话务员在铃响三声内接起电话，并顺利、正确、迅速的转接电话；

4.参加前厅部早会，及时将酒店重大信息传达给所有话务员；及时完成部门规定的各种报表；

5.确保所有接线员精通酒店传呼系统，及闭路电视播放系统；

6.确保高效而准确的为客人提供叫醒及留言服务；

7.定期更新酒店电话分机号码表和内线传呼号码；定时更换酒店内部的电话指南；

8.合理安排下属员工的班次，负责对接线员的岗位技能培训并定期进行绩效评估；

9.帮助客人解决疑难和紧急的问题，准确答复有关码头航船班次、天气状况等的问询；10.与前厅部其他部分及相关部门保持良好的合作关系，确保信息沟通渠道的畅通；

11.全面掌握酒店最新的服务设施、服务项目和经营情况，并将相关的服务信息通报属下员工以便更好地向宾客推销酒店 ； 12.负责与本地电信部门及交换机维护商协调沟通，确保酒店电话系统的正常运行； 确保每位员工对紧急情况的处理程序，能够熟记于心，保证所有的电话系统都能正常运作； 13.教育督导话务员爱护设备，定期与维护商联系，检查交换机及相关设备的运行情况，定时保养和维护并保存记录； 14.完成上级交办的其它任务。

话务员岗位职责

1.负责应接及转接电话；协助接待处查询，为客人留言； 2.解答客人提出的要求和疑难问题； 3.负责接受电信局送来的话费账单；

4.记录所有叫醒服务的要求，提供电话和人工叫醒服务；5.负责酒店背景音乐的播放；

6.懂得一旦收到报警电话时应采取的相应行动；

7.在工程维修部下班后，负责监管所有自动操作系统（电话）；

8.做好本岗位的工作卫生，并认真填写交班记录；9.为宾客和员工提供寻呼服务； 10.及时、准确地受理客人的每一条留言，并准时转交给接收人； 11.为客人查询山庄内、外的服务信息，包括电话号码、交通旅游信息及一些特殊活动信息等 ； 12.随时监管电脑系统，一发现问题须马上报告； 13.保管好话务中心的财务，并做好话务中心的清洁工作； 14.遇到日常工作以外的情况或突发事件，不要擅自处理，应及时上报，通知有关部门领导，并做好记录； 15.自觉遵守山庄的各项规章制度和员工守则，不得利用工作之便与客人拉关系，不得在电话中与客人谈与工作无关的话题，不得利用工作之便到客人房间，不得泄露饭店宾馆秘密、违反有关外事纪律； 16.熟悉市内常用电话号码，主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话；熟悉舟山群岛旅游航船班次和票务情况； 17.熟悉山庄内部组织机构以及饭店宾馆内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音； 18.完成上级分发的其他任务。

商务中心岗位职责

1.直接向前厅部经理负责，保证工作正常进行；

2.沟通与商务中心有业务往来的部门联系，与电信局有关部门保持密切联系，以保证电讯业务的顺利进行；

3.查阅交接班本及有关文件、通知，注意将夜间接受的传真及时送到客人手中，疑难文件速交大堂副理处理；核对前一天的营业日报表及单据，堵塞财务作弊、遗漏； 4.检查工作准备情况，如：价目表、计算器、收据、零钱；电传、传真线路是否畅通；复印机是否正常（是否清晰、碳粉是否够）；打字机是否正常（色带是否够用；软盘是否够用）；碎纸机是否正常等；

5.办理非住店客人的长话业务、邮件业务、出售邮票、旅游及交通服务和体育娱乐票务；

6.统计每日营业收入，制作表格，交上级领导签字后送财务部；

7.为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订服务；8.在中心工作范围内，解决客人的投诉。

9.根据不同时期的特点，制定有效的工作计划；10.为客人提供收发传真、复印、打字及文字处理、翻译和上网发送E-mail等服务，并为客人保密； 11.负责保持商务中心区域内的清洁卫生和办公设备的良好运转； 12.提供国际国内长途电话服务；提供常用办公小文具，供客人随时借用；提供最新商务信息和商务服务咨询业务； 13.每班次认真检查，确保设备设施处于良好状态，定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作； 14.发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。

商场营业员岗位职责

1.商场营业员要做到热情礼貌待客、主动周到服务，为宾客购买商品做好“参谋”；

2.根据盘点数向经理提前提出需采购物品的名称和数量；

3.如需采购的物品在规定时间内未到，应及时向上级汇报；

4.爱护各类商品和其它酒店财产，做好各类商品保管及柜内样品陈列工作；及时补充柜台内商品，保持橱窗内商品规格、品种齐全；

5.做好商品销售服务工作，做到商品明码标价；

6.销售商品时应努力避免差错发生，定期做好商品报表汇总工作，每日盘点时必须做到认真负责，保证账物相符；

7.严格执行酒店财务制度，做好当天商品销售记录，认真检查各类票据记录；

8.提前上岗，做好柜台整理工作，搞好柜台及周围环境的清洁卫生工作，认真做好交接班工作，确认无误后方可离岗；

9.下班后必须关灯锁门，离岗必须把钥匙交给有关人员；10.严格执行商品验收制度，注意食品的保质期，提前1个月向上级反映即将到保质期的食品名称，保证先进先出； 11.掌握商品销、存情况，对各种畅销或滞销商品信息要做到及时收集、及时汇报； 12.注意做好各项安全防范工作，防止盗窃和火灾发生； 13.努力树立优质服务意识，搞好员工之间的团结与协作，完成上级分配的各项工作。

驾驶班领班岗位职责

1.协助上级领导进行人员、车辆的调配，监督司机的仪容仪表和工作表现；

2.根据用车预订情况，合理分配人员和车辆，确保出车任务的完成；

3.认真做好出车记录；负责车队办公室的卫生； 4.负责监督油料耗费记录、控制成本； 5.及时向上级领导汇报在岗人员和车况；

6.协助领导对所有司机进行礼貌礼仪和驾驶技术等方面的培训；

7.全面负责对司机的管理和车辆的保养；

8.确保司机严格遵守山庄规章制度和交通法规；

9.负责提供每日班车服务、山庄客人交通服务和山庄内部用车服务；10.负责组织司机进行定期车辆保养，确保山庄所有车辆保持良好的车况； 11.确保山庄所有车辆的行驶证件和驾驶员执照的有效； 12.记录并及时将交通事故报告前厅部经理和副经理； 13.提供最新的车辆运行记录，油耗记录等各种业务报表； 14.负责维修费、油费、养路费等车辆费用的申请； 15.统计每月车队收入，及时作出报表上报前厅部经理或副经理； 16.完成上级交办的其它任务。

驾驶员岗位职责

1.驾驶山庄车辆，为客人及酒店各部门提供安全运输服务；2.负责检查班前车辆状况，做好出车准备；

3.严格执行交通法规，严禁酒后驾车，确保安全行车，完成驾驶任务；

4.认真做好出车记录；5.保持车辆干净、整洁；

6.定期对车辆进行维护和保养，及时发现并解决问题，保持良好的车况；

7.当班期间，在仪容仪表及个人行为上保持酒店标准，维持酒店职业形象；

8.认真做好交接班工作，跟进其它班次未完成事宜；9.完成上级交办的其它临时任务。

五、客房部岗位职责说明书

客房部经理岗位说明

1.客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜；

2.督导下层管理人员的日常工作，确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务；3.管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作；

4.提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单；

5.保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好；

6.管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作；

7.制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力；处理投诉，发展同住店客人的友好关系； 8.检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。 9.与前台做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量； 10.与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作； 11.检查楼层的消防、安全工作并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全； 12.拟定、上报客房部年度工作计划、季度工作安排；建立客房部工作的完整档案体系； 13.按时参加酒店例会，传达落实会议决议、决定，及时向领导汇报，主持每周部门例会； 14.完成总经理室下达的各项经济指标，做好节能工作，降低客房费用，确保客房正常运转； 15.检查VIP房，使之达到酒店要求的标准； 16.完成领导交代的其他事宜。

客房部副经理岗位职责

1.配合客房部经理做好监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务；2.在部门经理的领导下，做好客房的清洁、维修、保养，保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好；

3.协助部门经理制定卫生工作计划和岗位责任制、操作流程等，并与其他部门做好沟通协作工作；

4.协助部门经理抓好业务技术培训，重点抓好主管、领班骨干队伍的组织建设和思想建设，不断提高管理人员管理水平和所属业务技能；

5.以身作则贯彻执行各项规章制度，督导、检查各班级的岗位责任和操作规程的执行落实情况，并向部门经理汇报；

6.控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作；督导每月做好物资的控制盘点工作；

7.每天抽查领班查过的重要客人房间、空房及维修房；检查所有公共区域的清洁卫生状况，确保卫生干净和工作秩序正常；监督检查各区域召开的例会，检查各岗位的工作程序、工作状况及员工的仪容仪表情况；

8.合理调配人力，提高工作效率，确保清洁卫生和服务质量水准；

9.处理宾客投诉，将各区域发生的事情及时向上级汇报；10.处理楼层、公共区域、房务中心人员在工作中存在的问题，以保证工作的有效实施； 11.当部门经理不在时代替执行部门经理职责； 12.督促落实服务人员岗位职责执行情况，负责客房人员业务技术培训与考核工作； 13.完成部门经理交办的其他工作。

客房部领班岗位职责

1.在客房部副经理的领导下，负责管理所管辖区域的楼面接待服务工作；

2.检查所辖楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量；

3.检查服务员的仪容仪表和行为，确保酒店规章制度和客房的规章得以执行落实，对不符合酒店规定的事情及时处理和向上级报告；

4.主持召开部门例会，掌握楼层客房出租情况，合理安排员工，分配每天客房服务员和PA服务员的工作，并负责检查客房清扫、公共区域卫生情况，做好对所属员工的日常评估考核；

5.每日检查客房酒吧饮料的消耗，补充和报帐情况；

6.确保楼层万能卡的使用，认真填写收发卡的记录；掌握楼层物品领用消耗情况；

7.保管好服务用品及器具，安排并检查客房、楼层公共区域的清洁工作；

8.负责入职新员工的技能培训，和老员工卫生清扫规范的监督工作；

9.负责楼层客人安全疏散引导和应急处理；10.负责VIP客房的服务工作；对计划卫生的安排完全负责； 11.检查开夜床的情况，监督客人租借客房用品记录； 12.留意非法留宿或有异常举动的住客并与保安部联系； 13.每晚必须在适当时间对所管辖区域进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况； 14.每晚必须有一位领班值班，协助作好夜班服务员查退房工作； 15.完成上级交代的其他临时工作。

房务中心岗位职责

1.负责客房部所有物资的统计与收发，制作各类报表，管理房务中心的所有物品领用；

2.准确无误地接听电话，并详细记录；3.对外借物品进行登记，并及时收回；

4.保管各种设备和用具，并编写建档，定期清点；

5.掌握房态，并将迷你吧消费信息准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向领班报告；

6.统计迷你吧、一次性用品、布草送洗、水电等使用量，并制作成报表；

7.负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容；

8.负责客衣送洗的登记并填写交接记录，与洗衣厂做好送洗的交接记录；

9.认真登记遗留物品，并妥善分类保管；10.负责客房打扫的每日派工，客房万能卡和公用手机发放的登记； 11.负责客房所有维修与工程部联系并做好记录，有关楼层急修项目，应及时与工程部联系，送交“客房维修单”； 12.具有一定的对客投诉的处理能力，不能处理的及时上报，并做好记录； 13.夜班负责楼层出租率、房间数的统计工作，夜班负责服务员上报耗品的统计、汇总工作 14.保持房务中心安静和卫生清洁，维护好电话机和电脑等办公设施； 15.认真完成上级指派的其他工作任务。

楼层服务员岗位职责

1.负责所在区域的卫生清洁、设备检查、对客服务等各种基础工作；

2.负责客衣的检查、收取、核对及发放工作，认真做好登记；

3.将脏布草打包送洗并根据送洗数量领取干净布草；

4.按规定严格执行客房万能卡和公用手机领取和使用制度，全权负责客房领用物品的保管；

5.保持良好精神状态，牢记服务宗旨；文明待客，礼貌用语，为宾客提供各项优质服务；

6.根据清洁客房顺序及客人要求及时清扫整理房间，检查客衣情况，补充一次性物品，棉织品一客一换，按规定消毒，认真、准确、完整的填写客房清洁工作报表；7.检查所在区域设备设施及客房内各种设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常，及时上报处理；

8.熟悉所在区域客房的分布及使用情况，随时检查房态并与客房服务中心进行核对；

9.负责楼层布草、客房饮用水及其它宾客用品的盘点、领取、报损等工作；每月月底盘点消耗品报房务中心； 10.熟悉所在区域内的消防通道及设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，确保宾客安全； 11.爱惜公共财产，力行节约，严格执行酒店制定的各项节能措施；负责清扫区域楼层的査退房； 12.及时报告宾客遗留物品情况，并将遗留物品及时上交到房务中心做好登记； 13.积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确；每个星期二领取消耗品并登记； 14.认真听取宾客的意见，并将客人的信息和建议及时反馈给上级；认真做好交接班记录； 15.完成上级交代的其他工作。

PA服务员岗位职责

1.通过对公共区域（大厅、车道、停车场、绿化带、行政办公楼等）的清洁保养工作；

2.根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域；3.检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修；

4.做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房；

5.每天将清理的垃圾及时送垃圾站，不得隔夜；6.及时清扫客人吐出的污物及丢弃的杂物，保持楼面清洁； 7.负责楼层消防楼梯、公共卫生间、电梯井、楼层地毯以及通道的清洁卫生；

8.负责为客人提供问讯、指路等日常服务；

9.负责客房家具调整、搬运及会议室的桌椅、花木布置；10.负责公共区域消耗品的领取、盘点、登记工作； 11.负责客房杯具、盘碟的清洗消毒； 12.完成上级交代的其他工作。

布草房服务员岗位职责

1.负责本店客衣的接收、清点、计价、整理、检查、打号、包装、发送工作；

2.负责对本部门产品，即清洗过的客衣、制服和布草进行全面质量检查每日到各楼层工作间收取、登记客人交付洗涤的衣物。按照服务规范和工作程序，分别清点干、湿洗衣物，检查衣袋内有无遗留物品，如果有应登记，如实上交，归还客人；检查衣物有无破损，在客衣的明显处打号，确保同一份客衣号码一致；

3.认真履行发放手续，详细核对每份客衣的件数、编号，无误后方可包装，并按楼层号排列登记后，方可发送。做到不错、不差，计价清楚；妥善处理客人的特殊要求和快洗服务；

4.按规定着装，进入楼层，遇客人要主动问好，处理投诉要妥善、仔细；送客衣时，遇客房门上挂有“请勿打扰”牌，将客衣送客房部服务中心存放，并在发送本上签收； 5.负责工服的换洗、收发、缝补、保管等管理和工作安排； 6.督导员工，按时收发工服，检查工服收发的详细记录，有效地控制工服的使用；

7.积极参加员工的培训，遵守工作规程；8.建立员工工服领发和尺码档案，尽快为新员工配置工服、编号；负责离店员工工服的回收工作；

9.保管好员工工服和其他物品，按时盘点和换季，做到账物相符；

10.及时提出工服报损和补充，作好新工服的设计和外加工工作，严格遵守酒店制服规定和标准；11.负责布草房防火、防盗等安全工作；

12.作好工作记录，不断总结经验，交办接班员工处理遗留业务和事项；13.服从领班安排，明确当班任务、注意事项； 14.按照有关操作规程及各种面料要求选用设备用具，进行作业；发现问题及时上报； 15.负责本岗位的清洁卫生，检查工作场所是否有遗留衣服、纽扣、拉锁等，以便补充； 16.完成上级交办的其他临时工作。

会议室服务员岗位职责

1.负责会议室的服务工作，积极配合领班完成各项会议接待任务；

2.按照客户要求布置好会场，做好会前的物品准备；3.检查会场设施设备，保持设备的完好、有效； 4.做好会中服务，确保会议有序进行；

5.以规范化、标准化、程序化为服务标准，认真做好会后场地清洁卫生和设备、物品的收集清理工作；

6.坚持宾客至上、服务第一的准则，切实做好会议服务工作；在岗期间精神饱满，礼貌用语运用恰当；

7.做到业务精通，工作认真，了解会期、掌握会情；

8.负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施；

9.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备；10.负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求； 11.负责会议结束后的清场工作；负责各会议室之间的工作协调配合； 12.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向站长汇报； 13.负责总经理办，领导办公室会议服检查会场，检查有无客人遗留物品及文件，如有及时送交会务组或吧台 14.检查有无损坏的设施设备及文件，如有将数目及损坏情况核实后送收银处，（仔细，认真做好记录，数目准确，不弄虚作假） 15.点清茶杯数目送洗，会场剩余物品点清数目，汇报领班处理，并做好卫生清理工作务； 16.切实做好本职工作的同时认真完成领导交办的其它任务。

六、餐饮部岗位职责说明书

餐饮部经理岗位职责

1.对总经理直接负责，全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作，保证日常业务正常地开展；

2.与厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格，不断推出新的菜肴品种；

3.研究餐饮市场的动态和顾客的需求，有针对性地开发和改善餐饮产品服务；

4.指挥厨师长对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，提高菜肴质量、减少生产中的浪费；

5.督导餐厅、厅面主管组织好餐饮的服务工作，提高餐饮服务质量；

6.加强对膳务管理的领导，做好保障餐饮生产、服务的后勤工作；

7.定期与厨师长、采购员一起巡视市场，检查库存物资，了解存货和市场行情，对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制；

8.全面负责餐饮成本和费用的控制；审查菜肴和酒水的成本情况；

9.计划和组织餐饮的推销活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮收入；10.都督餐饮区的环境卫生管理，餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作； 11.全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排，对本部门职工的工作表现进行评估，监督部门培训计划的执行，实施有效的激励手段；负责招聘新员工的面试； 12.严格管理餐厅的设备、物资、用具等，做到账物相符，保持规定的完好率； 13.负责领导交办的其他事情。

厨师长岗位职责

1.负责厨房生产的管理、计划和组织工作，根据生产要求安排工作班次，搞好厨房员工的培训、成绩评估、激励和奖励工作；

2.负责制定菜单、开发新菜品、确定菜肴价格；3.制定标准菜谱，进行食品生产质量控制； 4.根据对客人人数的统计和预测，作好厨房生产计划工作； 5.现场指挥开餐时的厨房生产工作，保证菜品的质量、份额、出菜速度符合标准，协调各班组厨房的生产，协调餐厅和厨房的工作；

6.负责提出厨房所需原料和用具的请购和请领要求；

7.负责厨房中的烹调和成本控制工作，杜绝厨房中餐饮成本的泄漏点；

8.负责厨房的清洁卫生和安全的管理工作；

9.负责厨房中烹调和加工设备的管理，检查设备的保养和维修状况；10.抓好食品卫生和员工个人卫生的管理工作，保障食品卫生符合标准； 11.完成上级交代的其他任务。

餐饮部主管岗位职责

1.巡视各餐厅、宴会厅、酒吧的营业及服务情况，指导、监督日常经营活动，提出有关建议；

2.检查各餐厅的卫生、摆台标准、所需物品，确保工作效率；

3.主持餐饮部每日餐前例会，并根据营业情况合理调动人员，分配工作；

4.监督领班制定排班表，实施员工在职培训计划，不断提高员工的业务素质，评估员工表现，执行酒店各项规章制度，解决有关问题；

5.发展良好的客人关系，满足客人的特殊服务，处理客人投诉；

6.指导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求；

7.与有关部门密切联系和合作，向厨师长提出有关食品销售的建议，共同向客人提供优质餐饮服务；

8.热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量；加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题；

9.定期检查设施和清点餐具，制定使用保洁制度，有问题及时向餐厅经理汇报；10.了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作； 11.完成加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗；组织部门资产及运营物品的盘存； 12.做好工作计划，工作总结和工作汇报，定期上报给部门经理；完成餐饮部经理交给的其它任务。

餐饮部领班岗位职责

1.做好主管的助手，带领部门人员按质按量完成上级交办的各项任务；

2.开餐前检查餐厅摆台，清洁卫生，餐厅用具供应及设备设施的完好情况；

3.协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作；

4.对特殊客人及重要客人等比例予关注，介绍菜单内容、推荐特色菜点，并回答客人问题；

5.注意观察宾客的用餐情况，对特殊情况及时处理，提高宾宾满意率；及时处理客人投诉，并加以妥善地解决；负责餐餐厅用具的补充；

6.落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁和服务员的个人卫生；

7.负责对属下进行评估，并有计划地组织本岗点培训工作；8.做好餐厅主管的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成；

9.开餐期间督导服务员的工作，发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自服务；10.熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种； 11.严格做好破损餐具的登记，降低损耗和流失；做好餐饮部所有餐具定期和不定期的盘点； 12.开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备,开餐后检查服务员的迎宾站位,收餐后的检查上柜内餐具备放情况； 13.当值领班检查厅、门、电开关、空调开关、音响情况，做好安全和节电工作； 14.主管不在时负责主持餐前例会，完成上级领导交代的其他工作。

迎宾员岗位职责

1.使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人离开餐厅时应微笑道谢；

2.将客人带到餐桌旁，征求客人对餐位的意见，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记候位手续；3.当有电话订座或来人订座时，应准确地填写订座本，并复述给客人听；

4.尽可能记住常住客姓名、习惯、喜爱，使客人有宾至如归之感；

5.熟悉酒店的服务设施和项目，以便解答客人询问；6.妥善保管、检查、更新、派送菜牌、酒水牌、报纸； 7.妥善保管客人遗留物品，拾到贵重物品应马上交客房服务中心；

8.负责做好指定范围公共卫生 ； 9.完成其他临时工作。

订餐员岗位职责

1.接到电话后主动问好，确认客人身份，熟悉的客人要说出姓氏和职称；

2.确认客人用餐人数、就餐标准、到店时间，是否有特殊要求，具体结账方式，VIP客人的签字有效人等具体情况；

3.如有重要客人参加，应及时向有关领导报告，并通知相关部门做好接待前的准备工作；

4.客人如要更改或取消活动，应立即通知餐厅做好相应的调整和准备；

5.订餐员要针对每餐菜单进行审核，确保客人顺利进餐；6.通过电话为住店客人预订食品、饮料；

7.按订餐的程序为客人订餐；详细记录客人姓名、房号、点菜内容及特殊要求；

8.在送餐服务记录本上登记；

9.将订单交送往厨房和吧台，并将订单内容填入账单；10.礼貌地接听电话，传送各种服务信息； 11.完成领导交代的其他工作。

大厅服务员岗位职责

1.接受领班分配的服务工作，向客人提供优质服务；2.爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁；

3.搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好；

4.保证各种用品、调料的清洁和充足.5.了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务；

6.严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务；为客人细节服务；

7.熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧；热情接待每一位客人；

8.接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品；根据客人的口味，帮助客人选择；熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等；

9.随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人；将客人的要求传递给厨房； 10.通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系； 11.能迅速有效地处理各类突发事件；了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回； 12.负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用； 13.按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作；确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口，桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹；

14.勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅；做好餐后收尾工作； 15.保持个人身体健康和清洁卫生；仪容整洁，不擅自离岗； 16.完成上级交代的其他临时工作。

宴会服务员岗位职责

1.准时到岗，保持仪容仪表及工服的整洁；

2.依工作分配，负责宴会厅摆台，摆设餐具及会议摆台、翻台，熟悉并充分了解当日宴会活动项目；

3.负责保持场地整洁卫生，桌面、转台及口布整齐划一；4.按标准作业，为客人提供高质量餐饮服务；

5.依宴会所须领取备用品，器皿，口布，台布，毛巾；6.下班时与接班同事做好交接工作，工作结束后做好收尾工作；

7.负责于宴会后退还送洗所有器皿，台布，口布及玻璃器皿，减少遗失破损；

8.做好准备工作，保证设备干净，正确快速摆放，如设备不够，要立即上报；

9.熟悉所有酒店宴会活动的摆台，并能布置相应的宴会厅；10.保证每次设备的正常使用，如有问题要及时报修； 11.调控好音响设备、灯光、话筒、显示屏、投影仪等仪器； 12.宴会后做好扫尾工作； 13.确保宴会储藏室整洁，餐盘、桌椅、围裙等都应该保持整洁； 14.桌椅的拆卸应该小心翼翼，尽可能避免设施和墙体的损伤，包括刮痕和漆面脱落； 15.接受各种临时工作任务。

自助餐服务员岗位职责

1.负责开餐前的准备工作，按照规格要求，布置餐厅和餐桌及补充各种物品；

2.负责餐厅环境、台面、地面的整洁和清洁卫生工作，负责餐台各类设施设备的维护和清洁，保证瓷器、玻璃器皿干净无破损，桌椅及其它用具干净、完好 ；

3.积极参加餐厅组织的各种培训活动，不断提高服务技能技巧；

4.按预订要求摆好宴会餐台；

5.执行并完成直接上级下达的各项任务和管理目标、环境目标；节约物资及能源的消耗，不随意丢弃废弃物品，服务时控制噪音在最低水平；

6.每日上班检查、清点自助餐台的设施设备运转情况、餐具数量及完好度；

7.时刻关注客人，及时收台，摆台；补充服务台内的餐具及用具；

8.随时观察客人用餐的情况，及时通知厨房添加菜肴；9.开餐前在自助餐台相应位置摆好碟、碗、筷、勺等餐具，并将服务用餐具（夹、勺等）准备好； 10.摆前与厨房核对出餐菜单，并准备好相应菜牌，如有缺少的菜牌马上报告当班领班； 11.当厨师将菜出好后，将菜牌摆在相应菜品旁边，如有不认识的菜肴，需马上询问厨师，不得随意猜测凭想象摆菜牌； 12.在每道菜旁边摆上合适的服务餐具，尽量做到每道菜都有相应服务餐具； 13.随时检查自助餐台的各种设备设施是否正常运转，电器是否接通电源，自助餐锅是否有水，酒精膏是否正常燃烧； 14.收餐时间到时，请看区域服务员协助询问客人是否可以收餐，确认后才可通知厨房收餐，同时将所有服务餐具收下送洗碗间洗涤； 15.在剩余杯具数量不多的情况下，马上收集各个区域撤下的空杯送至洗碗间洗涤，并擦净水渍备用，不要等用完所有的杯子才想起做以上工作； 16.原则上自助餐台上所使用的各类餐具规格应一致，如果不是的确不够用的情况下，各种杯具碗碟不得混用； 17.用餐高峰期及时清理自助餐台上的食物残渣，并更换盛放服务餐具的垫碟，保持餐台的整洁； 18.及时清理客人洒落在地面的食品或水滴，以防地滑发生危险； 19.在条件允许的情况下，尽可能地帮助拿食品较多的客人将食品送到桌上； 20.打扫干净台面后，将下一餐所需要的碗碟等餐具摆在自助餐台相应位置，并将洗净的服务餐具收好； 21.完成上级布置的其他各项工作。

茶室服务员岗位职责

1.遵守山庄各项规章制度，服从领导工作安排；

2.在工作时间内需穿工作装，仪态大方，微笑接待顾客，做茶水服务工作；

3.了解所备茶的特点，熟悉各种茶具的使用方法；熟记各种茶叶的单价；

4.不得私自拿取茶叶，严格管控辖区内的物品，建立各种盘点帐目；

5.

做好客户接待工作，在服务好客户的前提下，着重茶水间的清洁卫生工作，尤其是茶杯、茶具、毛巾等的清点、消毒工作；

6.负责台位的摆设及物品管理工作；7.负责做好对宾客的接待工作，主动向客人介绍消费项目； 8.上班时不允许无故脱岗串岗，如果出现跑单现象，和当班人员一起承担赔偿责任 ； 9.记录好客人的点茶杯数和茶品； 10.客人离开后马上收回茶具、打扫卫生并将杯具及时清洗和消毒； 11.参加茶艺培训，学习茶室服务员基本礼仪； 12.多巡视，及时为客人添茶续水；负责茶室的日常清洁卫生； 13.负责茶叶的储存，放置在干燥处，防止发霉；先进的茶叶先用； 14.完成其他临时工作。

多功能厅服务员岗位职责

1.熟悉本厅设施、设备、项目的特点；负责本厅客人各类活动的接待工作，向客人提供优质的服务；

2.热情、主动、有礼貌地接待来客，引导、安排客人入坐。善于运用语言技巧为宾客提供最佳服务，解决客人提出的要求和疑难问题；

3.负责多功能厅的清洁卫生；在领班安排下，每日清洁多功能厅室内、设施设备卫生，保持多功能厅环境整洁，空气新鲜，符合质量标准；

4.负责做好多功能厅的财产登记工作；

5.要熟练操控台上的各项操做，并及时对使用者进行指导帮助；

6.做好本厅的防火、防盗工作；在关闭前，要检查设备电源开关，并关好门窗；

7.根据客人的不同要求（宴会、培训、舞台、卡拉ok等）事先进行物品的准备；8.完成其他临时工作。

传菜员岗位职责

1.按餐厅规定着装，守时、快捷、服务指挥；开餐前搞好区域卫生，做好餐前准备；

2.保证对号上菜，熟知餐厅菜品的特色及制作原理和配料搭配；

3.熟记餐厅房间号、台号，负责点菜单的传菜准确无误，按上菜程序准确无误，迅速送到服务员手里；

4.传菜过程中，轻、快、稳，不与客人争道，做到礼字当先，请字不断。做到六不端：温度不够不端，卫生不够不端，数量不够不端，形状不对不端，颜色不对不端，配料不对不端，严把菜品质量关；

5.餐前准备好调料、作料及传菜工具主动配合厨房做好出菜前准备；

6.天冷备好菜盖，随时使用；负责餐中前后台协调，及时通知厅面服务人员菜品变更情况，做好厨房与厅面的联系、沟通及传递工作；

7.安全使用传菜间物品工具，及时协助前台人员撤掉脏餐具，剩余食品，做到分类摆放，注意轻拿轻放，避免破损；负责翻台时大桌椅、设备的搬运；

8.做好收餐，按照要求把餐厅垃圾送到指定回收位置；9.传菜员在领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作；对领班的安排工作必须遵循“先服从后讨论”的原则； 10.传菜员要按照规格水准，做好开餐前的准备工作； 11.确保所有传菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口； 12.按照餐厅预定量、客量蒸煮米饭； 13.负责餐厅脏布草送洗和回收数量的清点； 14.轮流负责划菜、分发服务员送来的菜单联，熟悉菜肴； 15.完成其他上级交代的临时工作。

吧台岗位职责

1.做好吧台卫生及每日物品的准备充分；

2.服从领班管理，熟悉各种器具操作和饮品的调配；3.认真做好工作中所出现的问题并及时做好工作记录； 4.熟悉吧台原材料及进货渠道，品质识别；

5.检查杯具是否完好，严格执行报损制度，吧台内物品做好登记，每月月底盘点；

6.负责吧台报表填制，控制饮品成本，保证出品质量；7.必须做到每周一次彻底的大扫除，每日一次吧台原材料盘点，如实填写盘点报表； 8.早班到岗打开所有电器设备，检查设备是否齐全和正常，如发现及时报告上级；

9.细心做好交接班，交接好各班的问题，晚班人员做好当日销售报表；10.不得偷拿吧台内物品或偷吃东西，不得将私人物品带入吧台内和在吧台内； 11.熟悉各种酒水品种价格各种杯具的特点及其饮用方式； 12.保持酒柜、酒水房的整洁，包括营业前；不得让服务员擅自拿酒水饮料，必须开单再拿货（写酒水单的注意各项：日期、价格、品名、金额、单价，酒水单不准涂改） 13.熟练收银机的操作，价格的输入；根据单据上客人消费的项目录入电脑；熟悉促销商品的价格以及促销内容； 14.吧台收银员妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全；做到经常检查、保养好收银设备； 15.将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给客人；如客人要求提供发票的，按规定填开发票；将菜单联订在账单后面； 16.账单按不同的付款方式，分类放好；收到现金，仔细验别真伪，假钞、收银操作不当带来的损失由收银员赔偿； 17.完成上级交代的其他工作。

厨房领班岗位职责

1.了解并掌握厨房里每个工作岗位的职责和工作流程；2.熟练掌握菜品的出品种类及数量； 3.上班时间负责每天的收菜、验菜；

4.负责每天晚上的申购并了解厨房第二天所需菜品；每天晚上对算当天菜品的账单；

5.每天检查出品的质量是否合格，不合格的产品不允许出到厅面；

6.负责厨房所有菜品用料的节约，不浪费物料；7.了解所有菜品及物料的保存方法及摆放位置； 8.负责补自助餐台上的菜，按客流量加餐； 9.负责组织厨房人员打扫厨房卫生； 10.了解厨房内所有菜品及调料的用量；

11.负责厨房内的出餐时间及员工餐时间安排；12.了解单点的出品量、定型及出品质量； 13.负责协调人员对厨房各项设施的日常保管、维护和清洗； 14.了解每个岗位所出品的产品质量、定型定量、盛装方式及装饰； 15.负责监督用料及菜品的节约。回收的再次合理利用，一些边角料也可以再次加工利用，做到不浪费任何原料； 16.负责每天看查厨房物料用量及及物料摆设和物料保存方法；参加，主持每周例会，每月员工大会，做好工作计划及小结； 17.组织好厨房员工的培训（理论培训及实际操作）和考核工作；组织好厨房每日，每周，每月的清洁卫生工作。 18.组织好厨房设备的维护及保养工作； 19.存货必须按规范存放，做倒先进先出，后进后出；下班后的清洁卫生及其他收餐工作（多余备料转入冰柜冷藏）并贴上标签； 20.完成厨师长交代的其他工作。

灶头厨师岗位职责

1.餐前检查本岗位所需调料、用具的准备工作；

2.根据所需的复合调味品（汁、水、酱等）的加工制作工作；

3.根据工作需要将原料进行初步熟加工；按照工艺标准烹调各种菜肴；

4.参与菜品调整，提高新菜品、新工艺技术；5.做好业务技能培训和本岗位的卫生清理工作； 6.负责本岗位设施、设备的维护和保养工作；

7.能够熟练烹制菜单上的所有菜品以及厨房推出的特色菜和特别推荐菜品；

8.负责原料焯水、过油等初步熟处理工作，做好开餐前各项准备工作，确保开餐的顺利进行；

9.满足宾客提出的特别菜品的制作，严格按照工作程序与标准进行操作，按照标准菜谱出品，实行菜品量化，保证出品质量；10.严格执行食品卫生法，杜绝食品中毒事故发生； 11.操作中注意做好节水、节电，尽量降低损耗，负责所用炉灶等设备的清洁保养工作，保持良好的工作环境； 12.完成领导交待的其他任务。

打荷员岗位职责

1.做好开餐前的各项准备工作；严格按照标准菜谱的要求，备好菜品的盘饰、料头以及炉头所需的调味品；

2.灵活掌握菜肴的出菜顺序，协调好厨房各岗位，确保菜品及时提供给前厅；

3.对配菜的数量和质量严格把关，并将信息及时准确传达给炒锅厨师；

4.协助炒锅厨师完成工作区域的卫生及用具卫生；5.接受炒锅厨师的各项指令，做好辅助工作；

6.按时到岗，仪容仪表干净卫生；熟悉本店菜肴品种、规格、质量及价格，熟悉当日的供应品种和客人的就餐安排；

7.将灶台所用的小料、缀料、盘子、用具等准备充分，做好各项餐前准备工作；各类围边的花、荷兰芹、香菜、生菜要准备充足；

8.餐中，按照菜肴的需要，配置好餐具和点缀；根据出菜顺序，保证上菜速度，满足顾客需求；

9.供餐结束后，清理工作区域卫生，并将盛器送洗；10.接受备料分配，按标准规格加工；及时关闭煤气阀门、电源开关、水笼头、门窗，接受主管检查后方可离岗； 11.收餐后做好排菜台的清洁卫生工作，调味用盖盖好；将干净的餐具放入工作台；将周围环境打扫干净； 12.做好菜肴的出菜装盆、围边工作及菜肴的清洁卫生； 13.密切配合跑菜员、切配、炉灶等相关人员的工作，对客人特殊品位等要求及时告诉炉灶师，对错漏菜及时告诉厨师与切配师，以便及时联系尽快烧好，避免产生矛盾； 14.排菜时思想集中，按菜单顺序出菜，掌握出菜速度节奏，作到不错、不漏，对不符合数量、质量的菜肴不出厨房，认单不认人，凭单发货，发现差错及时向厨师长汇报； 15.完成上级分配的其他工作。

蒸灶员岗位职责

1.服从厨房领班的工作安排，执行工作指令；2.负责鱼、虾、蟹等蒸制品的蒸制工作；

3.熟悉制作方法和制作技巧，执行制作规程和质量要求；4.了解掌握每天工作任务和要求，做好所需的原料、调料和各种用具的准备；

5.爱护和珍惜使用各种设备及用具，随时做好保养、保管工作；

6.做好班前准备工作，清理档口，清点货料，对没有到位的货料及时补给；

7.搞好周边卫生、雪柜卫生，确保出品安全；

8.做好货料的涨发工作，负责发、炖、煲、熬、扣、蒸、烤等工作，保证出品如

一、口味纯正；

9.熟悉原料的涨发、保管知识，掌握制作高汤的技能；10.负责蒸灶的卫生整洁； 11.完成上级分配的其他工作。

冷菜厨师岗位职责

1.每天负责将冷菜所需要的食品有计划地报予上级订购；2.做好每天早餐，午餐，晚餐，冻肉，沙拉，沙司的准备工作；

3.严格遵守员工的个人卫生，严格遵照食品卫生的规定进行操作；

4.每天检查冰箱内食品质量和数量，做到当天制作当天出售，食品要生熟分开，海产和肉类分开分类存放；指定人员将刀具用具进行消毒，保持冷菜间清洁； 5.整理冰箱内所有食品，发现过期或变质的食品及时清理，并上报大厨，然后对操作间进行十五分钟的紫外线灯消毒；

6.特制的直接生食品需在冷菜间加工的，加工后的用具必须再次进行严格消毒，防止交叉污染；

7.操作人员进入冷菜制作间时，手必须消毒，使用卫生间后必须再次消毒；

8.开餐前，事先准备好各种餐具和装饰盆台的各种饰物，并进行严格的卫生检查；

9.冷菜厨师须确保菜品质量，并做到色、香、味、形具佳的冷菜标准；10.不允许非工作人员随便进入冷菜间，以保证工作环境不被污染； 11.营业结束收档工作，并记录交接工作； 12.定期检查、整理冰箱、冷库，保证存放食品的质量； 13.根据宴会、自助餐菜单，提前制作冷菜，接受零点订单，及时按规格切配装盘，向餐厅准确发放宴会，零点及自助餐冷盘； 14.负责原料领取、加工、烹制及装盘工作，妥善保藏剩余的余料及调味汁，做好开餐后的收尾工作； 15.完成上级分配的其他工作。

切配厨师岗位职责

1.切配厨师安排食品原料的再次加工，检查原料的质量及储存，控制食品的成本原料使用率等工作；

2.负责所有厨房的食品原料加工及供应，严格控制原材料的质量和数量，并做好食品验收工作；3.熟练掌握各种原材料的性能用途，合理使用各种原材料，做到物尽其用，减低成本，保证毛利；

4.原材料到货后，应精心保管，及时入库，存放妥当，整齐，做到先进先用，保持原料应有的新鲜度；

5.熟练掌握一切宴会和零点的食品，并严格操作规范按菜单切配；

6.积极配合行政总厨，根据不同季节、节假日研制推出适合适时的菜式新品，并有计划做好资源订购；

7.注重环境卫生，个人卫生和仪表仪容；定期检查、整理冰箱、冷库，保持原料存放整齐，质量完好；

8.每天检查冰箱内的食品数量和质量，生熟分开、成品与半成品分开、海产肉类分开，保证食品质量和库存数量，尽量减少厨房内不必要的库存物资，减少浪费降低成本；9.每天检查厨房冷柜冰柜及其他设备的运转是否正常，发现问题及时报告并通知工程部维修部门维修； 10.结束后做好交班工作，营业结束后必要巡视本部门所有的冰箱冰库是否锁好； 11.按规格切制菜肴料头，备齐主、配料，准确地进行配份，保证出品速度和有效控制成本； 12.负责开餐前配菜盘的准备、检查，备足当餐用各种蔬菜； 13.保持个人和工作岗位及包干区的卫生整洁； 14.妥善保存各种原料、成品和半成品及用具； 15.根据菜肴烹制要求，及时将耐火的的菜肴原料交至炉灶； 16.完成上级指派的其他工作。

面点厨师岗位职责

1.负责蒸、煮、加工各种面食、面点及各种主食；

2.根据货源、客源及酒店特色协助厨师长制定食品原材料的采购计划；根据季节的变化、重大节庆日及客人口味特点不断推出特色点心；

3.负责餐厅日常客人所需的所有面食和主食的加工制作；4.保管好各种备用原料，保证原料质量，按要求存放指定地点；并严格执行食品卫生法，把好食品质量 卫生关，确保出品的质量卫生；

5.餐前准备工作按时完成，本区域卫生要处理到位，严格控制成本；杜绝浪费原材料，做到物尽其用；

6.正确熟练操作面点间设备设施，维护一般机械设施；7.熟练掌握点心的制作技能，能熟练掌握制作中点；

8.不使用生虫、霉变、有异味、污秽不洁的米、面、黄油、果酱、果料、豆馅等原料；

9.台面、案面整齐清洁，无油垢，地面无泥水，炉台清洁干净；制作点心前将刀、案板、面棍、食品容器等清洗干净；；工具用具、容器、盛器生熟分开，成品容器专用，成品放入清洁的食用橱柜，做到防蝇、防尘、防鼠； 10.剩余主食及面点要入库冷藏，在食用时要充分加热，蒸透后才使用； 11.检查压面机电饼铛、电冰箱、电烤箱、搅拌机设备是否通电，线路是否规范； 12.按质量标准，制作各种面食，保质保量；成品要求色泽鲜艳，造型美观，口味适中；熟练掌握各种面点的制作工艺发酵、蒸制时间严格执行质量标准保证面点质量和及时供应； 13.认真做好班后的收尾工作，检查落实水、电、气的安全和节约； 14.完成上级交代的其他工作。

西点厨师岗位职责

1.负责各种果盘、饮料、蛋糕表花、西点厨艺制做，有创意及审美情趣；

2.了解最新的西点与蛋糕生产动向，了解本地客户的口味偏好；

3.了解食用色素的应用及翻糖制作工艺；

4.负责裱花操作，能熟练制作各种西式点心，包括小蛋糕、慕司、点心、饼干等；

5.掌握各种糕点的制作流程；按要求比例配制糕点食品，控制成本；

6.及时向主管汇报食品储存量，协助采购员制定采购计划；7.负责开餐各项原料的准备工作，及餐后食品收藏及用具的保管；

8.负责所在区域的卫生工作，保证厨房干净整洁；

9.闭餐后关闭区域水、电、汽等设备开关，防止安全事故发生；10.完成上级交代的其他工作。

推荐第2篇：酒店各部门岗位职责

中卫市职业技术学校

国家中等职业教育改革发展示范学校建设

酒店各部门岗位职责

一．前厅部

1、熟悉酒店环境、工作流程及各项规章制度；

2、做好上班前的准备工作，自我检查，整理个人仪容仪表，积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及所需品是否整齐；

3、工作时口勤、眼勤、手勤、脚勤及时了解宾客的心态和需求；

4、拥有专业的业务操作知识与技能；

5、主动热情接待宾客，服务周到、礼貌、有耐心；

6、责任心强，具备独立处理事情的能力，及时上报发现的问题。善于班前、班后提出问题，及时传达宾客提出的意见；

7、配合部长工作，服从领导，团结同事，善于帮助同事；

8、上班时要控制情绪，保持良好的心态；

9、遇到客人投诉应立即上报领导解决，尽量满足客人的合理要求；

10、不断加强业务知识学习，掌握更多服务技能和语言技巧。

二、客房部

1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、接听电话，答复住客咨询或要求。

3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。

4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。

5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；

9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。

14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

16、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平

三、餐饮部

1、按学校定岗实训安排，酒店部门规定上班时间，着装整洁，淡妆上岗，服从部长工作安排，并保质保量完成各项工作。

2、每日上班前必须准备“五宝”即：笔记本、笔、开瓶器、打火机、杂物夹。

3、上岗前负责擦净所有服务用具和餐具，并做好责任区域内的卫生工作，当日工作需当日完成。

4、负责保管好自己服务区域内的一切用具，餐具，金银器等物品，并负责维护保养，如有丢失或故意损坏按进价赔偿。

5、熟练掌握菜单上的菜名和价格，了解菜肴原配料，烹调方法、口味、特色以及每日精品特荐，熟悉所有酒水饮料、烟的品种及价格和沽清情况，并适时做好推销工作。

6、熟悉公司所有优惠制度的相关条款。

7、积极参加部门及公司组织的各项培训工作，不得缺席。

8、熟悉公司各营业部门运作情况，并做好客人的解答及接待工作。

9、客人用餐结束后，按规范备好结算帐单，审单完毕，如有结帐请点菜级以上人员负责结帐，应事先检查顾客是否有遗留物品并做好送客工作。

10、负责在宾客走后应及时关闭吊灯（只留节能灯）、空调、电视，将所有脏餐具送至备餐间清洗。

11、做好本区域卫生并按规范摆好台面，并擦净玻璃器皿，所有餐具不得有水渍。

12、按照公司制定的五常法，天天五常法，保持良好的个人素养及个人生活习惯。

13、晚班结束后，做好收尾工作，保证本区域处于开餐状态，并与部

长做好交接工作，经部长检查后同意方可离岗。

推荐第3篇：酒店各部门岗位职责[版]

酒店副总经理岗位职责

1、按总经理的指令完成所要求的工作。

2、按时完成上级下达的各项工作任务。

3、对各部门的工作进行督导、检查、协调和管理。

4、对酒店的经营工作及时进行分析，不断做出相应改进措施。

5、根据上级下达的入住率指标，保持或提高酒店的入住率，为进一步吸引客人跟进促销办法。

6、力争酒店的服务优质率达到90%以上。

7、保证酒店的运行状况顺畅良好。

8、及时发现问题，不断改进工作，及时完善企业制度。

9、对员工的工作进行指导。

10、积极了解员工的工作状态、思想的稳定性，不断与员工交流沟通，及时发现问题解决问题。

11、做好酒店各方面的节能降耗工作。

12、节约开支，杜绝浪费。

13、监督各部门员工的工作程序的准确性及遵守员工守则、纪律执行情况。

14、及时对违纪员工和违纪事项进行处理。

15、处理宾客对酒店的重大投诉。

16、维护酒店的良好秩序，做好客人的人身财产安全工作。

17、解决下属不能解决的问题。

18、检查督导各部门对酒店贵宾客人的准备工作，做好贵宾的接待。

19、处理酒店内发生的突发事件。

20、外理客人在酒店范围内财物失窃和损毁事宜。

21、处理酒店财物的损毁事宜。

22、负责例会工作，对各部门提出的问题及时协调解决。

23、完成上级交办的其他工作。

值班经理岗位职责

1、协助前厅及客房工作，参与各部门的督导、管理、检查工作。

2、监督各部门员工的工作程序的准确性及遵守员工守则、纪律执行情况。

3、处理宾客对酒店内所有部门、所有区域的任何一项投诉。

4、负责检查前厅及大堂区域的卫生及各项设备的完好。

5、维护酒店大堂区域的良好秩序，对住店客人的人身财产安全负责。

6、根据酒店的规章制度处理紧急状况下的所有事宜。

7、聆听客人意见，解答并帮助住客所遇到的难题。

8、沟通酒店和宾客之间的感情，征询客人意见。

9、协助前厅工作人员做好接待方面的工作。

10、协助前厅解决客帐方面的问题，负责向宾人催款和索赔方面的工作。

11、检查接待酒店贵宾客人的准备工作，并协助有关人员做好贵宾的接待。

12、处理前厅对住客登记及房间安排上出现的问题。

13、核准客人换房、更改房价、退款等事宜。

14、处理和报告客人在酒店内遇到的意外事情。

15、外理和报告客人在酒店范围内财物失窃和损毁事宜。

16、处理和报告酒店财物的损毁事宜。

17、检查前台的门卡、钥匙及交接手续，如有差错及时做出处理。

18、在高入住率时，决定是否接收散客入住。

19、决定客人是否延时退房。

20、与保安紧密配合，监督夜班工作人员的工作秩序情况及酒店环境。

21、检查前厅当班人员所报的报表及单据。

22、真实完整地记录当值期间所发生的所有事项及处理结果。

23、完成上级交办的其他工作。

销售部岗位职责

1、执行总经理的经营管理指令，坚持以“市场为导向，以效益为中心，以质量为生命”和以部门为成本中心的方针向总经理负责并报告工作。

2、负责编制年度市场销售计划，制定客房收入及公关广告宣传和促销的计划与经费的预算，提出相应的建议和方案措施。

3、负责制定市场营销部的各项业务计划、组织、协调指挥控制本部门各项工作的准确实话结合加强成本费用控制管理，切实抓出市场营销实效。

4、主持本部门的工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

5、检查督促本部门工作人员按工作流程和要求进行工作，实施规范作业。

6、负责本部门工作人员的业务培训，不断提高销售人员的业务知识和工作技能，全面提高销售人员的整体素质。

7、协调本部门与酒店其他部门的联系。

8、建立良好的公共关系，协调好酒店与重要客户、旅行社、合作单位、新闻媒介等方面的关系，保持经常的联系和沟通，不断改进工作。

9、检查部门每天的报表，全面掌握酒店的销售情况、预订情况及计划和实绩对比情况，建立信息沟通网络，负责各类信息的分析和处理，特别是竞争对手的有关市场动向、经营管理和服务

项目及设施等方面的最新情况，结合本酒店的特点，提出有效改进措施，供总经理决策和参考。

10、负责各类对外合同的签定，走访、洽谈各类客户，做好与客户洽谈的预约工作，做好酒店的推销介绍，接待他们的来访，与客户保持并发展良好的业务关系。

11、负责长包房的推销，并积极作好宾客入住时和住店期间的协调工作。

12、负责接洽商商务客人的订房合同事宜。

13、负责接待旅游市场客户，负责团队的订户合同事宜。并将重要客户介绍给上级，负责团队的订房事宜。

14、了解年度的会议市场信息，有针对性地对展览公司及举办单位进行接触和促销。

15、做好各节庆的活动促销工作。

16、做好会议的组织协调工作，及时送达有关通知单，确保会议的顺利进行。

17、不断调查、搜集、分析本市各酒店附近同档次酒店在市场的营销动态、销售策略、价格政策及入住率，并及时将有价值的信息上报部门上级领导。

18、建立客户资料档案。

19、对各类客户的报价、合同价严格保密，切忌外泄。

20、负责本部门各种文件、合同、资料的收发、保管及回复工作并及时分类归档。

21、掌握重要的销售和接待任务的情况，及时检查作好促销和接待工作。

22、征询客人意见，根据客人的反馈意见，测评酒店宾客对服务的满意率，并提出改进意见上报店经理。

23、认真完成上级交办的各项任务。

前厅经理岗位职责

1.负责前厅部的全面工作，对总经理负责。

2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责 3.负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负重要责任。

4.负责策划本部门的工作， 制定本部门的财政预算。 5.主持部门业务会议，进行业务沟通。

6.向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作。7.负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。 8.协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 9.检查总服务员工的仪表、仪态和工作质量。 10.检查总台设施是否布置有序、整洁美观

11.宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品。12.检查房间预订情况，了解和掌握房态。

13.检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服

务是否周到及是否爱惜工作设备。

14.检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办

妥，是否能帮助客人解决疑难问题。

15.参加部门会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作建议、

工作计划。

16.审阅所有员工的工作报告和工作日志、报表。

17.制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训。

前厅领班的职责

1.协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提

供优质服务。

2.客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管。3.确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。 4.通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。 5.每天检查和准确控制客房状态。

6.每日定时根据客房部提供的房态表核对客房状态。7.每天定时认真检查已经结账的房间是否已从计算机中消号； 8.如有换房或调价情况，应及时记录存盘。

9.详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情

都应详细记录，并在交班时签上自己的名字。 10.准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。 11.每天定时检查邮件、信件、留言；

12.若发现有未送出的邮件、信件，应及时通知或检查。

13.遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人

投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管。 14.完成经理分派的其它工作。

前厅接待岗位职责

1.上班前自检仪容仪表；

2.认真进行交接班工作，不清楚的地方及时提出，做到上

不清，下不接；

3.快速为团队、零散客人办理入住登记、预付款收取手续，

4.做好证件准确录入工作；

5.办理住客换房、续住手续,处理超限额客人帐务；6.为团队、公司、零散客人办理结帐、退房手续； 7.处理住客在酒店各营业点消费挂房帐相关事务； 8.接受客人预订,提前做好当日预订排房工作； 9.接受客人的特殊预订需求,提前通知各服务点做好服务 10.准备，同时完善客户信息资料；

11.填写缴款单,并向财务部缴纳当日营业款；12.严格执行发票、收据、现金管理规定；

13.为宾客提供问询服务,回答客人对自己帐务情况的询问；14.准确掌握房态和房况，积极向客人推销； 15.熟练掌握有关酒店和与之相关的知识；

16.根据退房本、发卡记录与华仪系统房态仔细核对，保持最准确的房态；

17.制作，呈报各种单据报表，正确处理客人的留言；18.妥善处理客人的投诉，当不能解决时，及时请示上级主管； 19.密切注意大堂的情况，如发现异常及时报上级主管；

20.服从上级主管的安排，认真完成各项任务；协调好同事之间的关系，以便更好地对客服务；

21.做好本柜台清洁工作及终端机的保养和维护；正确使用各种设施、设备；

22.做好节能降耗工作。（如：节约用水、用电，物资的有效使用，废旧物品的回收利用并加强环保意识，友善提醒客人吸烟有害健康等。）

前厅收银岗位职责

1.遵守酒店及各部门的奖罚条例、规章制度，负责收银台营业的各项设备（电脑、收银机、打印机等）能正常使用。

2.注意个人的仪容、仪态、仪表，协调与其他工作人员的关系。3.熟悉各项收银的基本知识，熟识酒店各项收费以及折扣标准。 4.负责统计客户等账目汇总。准确、快速的打印收费账单，及时完成客人帐目结算，保证工作的真实性、灵活性、准确性。 5.收银员在上班前应先做好营业前的准备工作,预备好零钞。 6.用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养的工作，保持收银区域的卫生，做到干净、整洁、明了。

7.准备各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；按照客人消费明细填写好各项酒水及其它消费品数量、准确输入电脑，在收款中做到快、准，不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔；

8.认真解答客人提出的有关问题，如不能清楚解答或不能令客人满意时，要及时向上级报告处理。

9.负责将收集客人对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门；10.每日收入现金，执行“长缴短补”的规定，不得以长补短；出现长款或短款，必须如实向上级汇报。

11.不得私自在POS机上随意撤消刷卡金额，不得使用POS机私自套现。

12.收银员不准私自改单、改账，交款结账单必须以电脑打印为准，手工涂改无效。

13.备用周转金必须每班次核对清楚，由当班人保管，如有遗失自赔，绝对不得私自挪用；

14.每日根据汇总金额填写交款单，与结账单一起于次日交财务室审核；

15.一切营业收入现金，不准乱支；未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人；

16.使用信用卡结账时，必须按银行培训的规定和操作程序办理使用。17.每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金、挂账签单及信用卡结算等是否同报表相符，打印当班营业缴款总报表，连同电脑账单、刷卡单据等一起上交财务审核作账，现金款项投放保险箱。

18.收银员每日交班时，必须当面查看收银系统对备用进行清点，现金投入保险箱前，由接班人现场确认签名核查后才可投入保险箱内，否则出现异常情况共同承当责任；

19.服从上级的分配，按时按量完成上级指派的其他工作。20.严格执行财务法规和以及酒店财务的各项规章制度。

人事部岗位职责

1.负责人才招聘，通过各种渠道为酒店招聘各部门所需人员；2.负责酒店员工绩效考核的组织和实施。

3.负责核定各岗位的工资标准，核算每月员工的工资；4.负责与酒店员工签订劳动合同及其保管工作； 5.负责社会保险的办理，及时增员减员； 6.负责建立健全人事档案；

7.新入职员工企业文化培训及岗前熟悉各楼层分布情况。8.负责档案的整理、记录、存档和保管工作；

9.负责酒店员工的奖惩、入职、转正、离职等手续的办理工作；10.负责员工考勤管理和纪律督查；

11.检查全体员工出勤状况及员工仪容仪表状况，督促员工遵

守酒店规范和人事纪律； 12.收集及存档公司下发的所有文件。

13.负责公司各项人事制度的传达，实施和检查；14.完成领导交办的其他临时性工作和人事日常工作

财务部岗位职责

1、组织和领导本公司的财务会计工作。对本公司的各项财务会计工作要定期研究、布置、检查和总结。要严格遵守国家的财经纪律和各项规章制度。依靠群众实施经济责任制，不断改进财务会计工作。

2、组织本公司财务人员，认真执行会计法规，严守财经纪律，搞好会计基础工作；组织和检查会持人员做好记帐、算帐、对帐、报帐工作；认真填制和审核会计凭证，登记帐薄；正确计算各项收入、支出、成本、费用和财务成果；按期核对帐目，编制会计报表；保证本企业的帐证、帐帐、帐表相符，数字真实可靠。

3、严格执行国家法律、法规，按时向国家解缴税利，按照规定的开支范围和开支标准支付各项费用支出，监督资金的合理和节约使用。

4、严格执行国家规定的信贷、结算、现金管理等制度，正确使用银行借款，到期及时归还，及时清理债权债务，防止拖欠款项。

5、保护财产安全，监督有关人员对各项财产物资源共享进行正确的计量、检验、收发、领退、调拨和报废工作，确保财产不受损失，参与财产物资的定期清查，核实库存，保证帐实相符。

6、按时检查、分析本单位的经液晶显示活动和财务收支情况，如实向本单位领导上级财会部门和财政、银行审计等式逻辑有关部门报告。

7、负责向本单位领导人上级机关和财政、银行、税务等部门派来的查帐人员，提供会计资料，据实答复各种问题。

8、建立健全本公司的各项财务制度，并督促认真贯彻执行。在贯彻执行经济核算的原则下，领先群众建立健全本公司的各项财务制度，并随时随地检查各项制度的执行情况，在初中中不断总结经验，及时修订和完善各项会计制度。

9、负责组织编制和实现本公司总裁的财务预算成本计划和银行垡计划。根据上级领导下达的控制指标，结合公司的经济预测和经营决策以及经营、销售、劳动、技术改造等式逻辑计划，按年编制财务预算务成本计划，并将各项指标分解下达落实，督促执行。

10、会同有关部门组织固定资产和流动资产的核定工作。根据经营发展和节约资金的要求，组织有关人员，合理核定资金定额，加强对固定资产和流动资产的管理，提高资金使用效果。

11、负责完成公司的各项上交任务。对于公司应该上交的税金等款项，要按照国家规定进行严格审查，督促输解交手续，做到按期足额地上交，不得挤占、挪用、拖欠、截留。

12、认真开展财务成本计划完成情况的分析，提高经济效益。按季按月分析计划的完成情况，找出管理中漏洞，提出改善经营管理的建议或措施，进一步挖掘增收节支的潜力。

13、参加有关生产经营管理会议，参与经营决策充分运用会计资料，分析经济效果，提供可靠信息，预测经济前景，为领导当好参

谋助手。

14、审查或参与拟定经济合同，协议及其他经济文件。对于违反国家法律和规章制度，损害国家和集体利益，以及没有资金来源的经济合同和协议，应拒绝执行，并向公司领导报告。对重要的经济合同和协议，要积极参与拟定，加强事前监督。

15、负责审核每笔支出，随时掌握各帐户银行存款情况，负责本公司的流动资金调度。

16、负责协调财务部与各部门之间，与其他子公司财务部之间的业务往来业务。

17、负责协同有关部门清理欠款，提高资金使用效果，加速资金周转，对长期收不回的欠款，应书面报总经理，并提出相应的处理意见。

18、负责向公司领导和董事会报告财务状况和经营成果，审查对外提供的会计资料。要定期或不定期地向公司的领导和董事会报告各项财务收支及盈亏情况，以便领导进行决策，动员群众参加管理。要按照会计制度的规定及时报送会计报表，报出的会计报表和其他会计资料，都要经过认真审查，保证真实可靠。为了明确责任，凡上报的会计报表财务部经理必须签字盖章。

19、认真组织会计人员学习政治理论和业务技术，负责会计人员的考核，参与研究会计人员的任用和调配。要建立学习制度，不断提高会计人员的政治业务水平。制定对会计人员的考核办法，按期进行考核。对不适合会计工作的人员，要提出建议，进行

调整，对不能胜任会计工作的人员，要帮助培养提高或者另行安排适当的工作。

20、负责了解财务部各级员工的思想动态，并对其提出的合理建议予以采纳，使财务部各级员工能愉快，高效地工作。

21、认真完成上级交办的临时工作。

22、调动工作时，必须编制移交清册，将经管的凭证，帐目，款项，会计档案和未了事项，向接办人交待清楚。

财务经理岗位职责

1、协助总经理制定公司发展战略。

2、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资

方略等。

3、负责项目成本核算与控制。

4、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年

度财务预算，并跟踪其执行情况。

5、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告

可靠、准确。

6、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的

要求，如：改进应收账款、应付账款、成 本费用、现金、银行存

款的业务程序等。

7、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年

度、季度财务计划。

8、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经

理报告。

9、监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的

项目在预算范围内进行并在控制之中。

10、全面负责财务部的日常管理工作。

11、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。

12、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。

13、负责资金、资产的管理工作。

14、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与

其之间的业务往来。

15、完成上级交给的其他日常事务性工作。

会计人员岗位职责

1、根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟

订公司会计核算的有关工作细则和具体规 定，报经领导批准后组

织实施。根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证

的合法性、合理性和 真实性，审核费用发生的审批手续是否符合

公司规定。

2、根据会计制度规定，设置科目明细账和使用对应的账簿，认真、

准确地登录各类明细账，要求做到账目清 楚、数字正确、登记及

时，账证相符，发现问题及时更正。

3、及时了解、审核公司原材料、设备、产品的进出情况，并建立明

细账和明细核算，了解经济合同履约情况， 催促经办人员及时办

理结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算。

4、准确、及时地做好公司本部及各项目账务和结算工作，正确进行

会计核算，填制和审核会计凭证，登记明 细账和总账，对款项的

收付，财物的收发、增减和使用，资产增减和经费收支进行核算。

5、正确计算收入、费用、成本，正确处理财务成果，具体负责编制

公司月度、年度会计报表、年度会计决算 及附注说明和利润分配

核算工作。

6、负责固定资产的会计明细核算工作，建立固定资产辅助明细账，

及时办理记账登记手续，按月正确计提固 定资产折旧，定期或不

定期地组织清产核资工作。

7、负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务

审计和年检工作。

8、及时做好会计原始凭证、会计凭证、账册、报表等财会资料的收

集、汇编、归档等会计档案管理工作。

9、协助经理做好部门内务工作，完成上级领导临时交办的其他任务。

出纳人员岗位职责

一、收款 严格按公司的收入管理规定办理收款业务，收款时用验钞

器审验人民币真 伪，认真清点，不得发生少收、多收款现象， 否则责任自负；收前台交款单时，应标明现金金额，信用卡金额， 支票金额，POS进行单独标明，交接双方签字确认。在收据上加 盖“现金收讫”章；收支票应注明支票号，网银支付必须打印支付 凭证，同时将有关资 料输入计算机，做到及时准确无误。

二、付款 严格按公司的成本费用支出管理规定的借款、报销管理规

定办理付款业务， 工程拨款应由工程经理、会计、公司经理联 合签字方可支付，不得发生少付、多 付现象。

三、制单与记帐

1、根据审核后的原始凭证和会计科目的使用要求采取收、付、转的

方式制 单，做到字迹清楚，数字准确，摘要言简意赅，当日凭证

当日制单，积 压单不得超过 2 个工作日；

2、负责现金账和银行账的记账工作，当天的业务必须当天入账，做

到日清 月结；

3、每日核对库存现金与现金账余额是否相符，及时核对银行存款余

额，月 末编制《银行存款余额调节表》 ；

4、月末与会计核对本月发生额及累计余额，做到账证、账实、账账

相符。

四、现金和票据管理

1、每日库存现金为 2000 元，其余存入银行，如因延误引起其他事故

发生， 公司将追究其经济责任；

2、不得坐支现金；

3、根据票据管理规定保管和使用支票、发票和收据，并追踪票据使

用情况， 尤其是所收取支票的入账情况。

稽核人员岗位职责

1、充分作好与前台沟通，负责向财务经理汇报工作。

2、复核前台递交的营业收入日报表电脑初本，与前台交接的各种单

据。

3、复核餐厅等各营业点收入的准确性。

4、复核前台收入，审核房价差异，任何未授权的房价变动应上报财

务经理处理。

5、检查每日的折扣、优惠等是否符合酒店要求并汇总。

6、确定所有的客人的押金已输入电脑并已入帐。

7、负责餐饮帐单、各类票据、餐券的消号及控制工作。

8、稽核前台南航单据，交接单据与BWHIS邦威酒店管理系统一致， 交接单据附客人资料复印件，住宿券，餐券等。单据必须完整全。

9、稽核前台机场单据，交接单据与BWHIS邦威酒店管理系统一致，

交接单据附住宿券，餐券等。单据必须完整齐全。

10、符合前台结算单，检查发票使用情况，确定发票是否连号。

11、将所有错误或问题在留言本上记录，以便各领班、收银领班跟办

或督促跟进。

12、检查酒店高级职员的账单签署是否合适，并依照管理部门的指示

对所有未付款账单进行核准。

13、做好保密工作，维护酒店及消费者利益。

14、月底负责对各类表单进行存档，并完成月结报告送会计。

15、忠于职守，秉公办事，不断补充完善现行审核制度。

客务部主管岗位职责

1、向总经理负责，全面负责客务部工作。

2、负责制度客务部员工的岗位职责及工作程序。

3、负责客务部员工的聘用、培训、工作评估和奖惩。

4、负责客务部员工的考勤和考评工作。

5、负责交接班工作，检查楼层象是交接、对讲机配戴工作，检查员工的仪容仪表。

6、负责客房查房工作，负责检查客房服务员做房情况，统计服务员清扫房间数并签字。

7、负责制订客务部培训计划，并组织实施。

8、负责所有工作人员的劳动纪律及店规店纪情况。

9、对客务部物资设备进行管理和控制，可对客务部物品的管理提出建议。

10、制订客房陈设布置方案。

11、制订客房预算，控制客务支出。

12、负责对客用低值易耗品和客房饮料的管理。

13、负责客房布草的日常管理、检查、控制和台帐工作。

14、负责将客务部各类物资盘点数据汇总并报表

15、巡视检查客务部各岗位工作状况。

16、负责整理当日维修报修情况，将信息反馈工程部，做好客房维修保养工作

17、制定公共区域的清洁保养计划，负责落实、检查、督导工作。

18、对客务部工作服务质量进行管理的控制。

19、广泛征求客人意见，与客人保持良好的合作关系。20、负责VIP的接待准备工作。

21、负责团队会议通知单的签收交班工作

22、处理宾客关于客务的投诉，了解分析宾客对客房设施和服务方面的需求不断完善工作。

23、主持客务部例会，根据客情变化，及时做好人员、物资等方面的调整。

24、按时参加上级主持的会议与其分部门建立良好关系。

25、不断了解客务管理方法，研究发展动向。

26、对酒店内安全问题提出建议。

27、了解员工思想动态，及时向经理汇报，做好员工思想工作，调动员工积极性。

28、完成上级布置的其他各种工作任务。

客房领班岗位职责

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、签到工作。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处

理，有疑难问题应及时上报领导。

5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、

共同进步。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

楼层服务员岗位职责

1、领取楼层万能钥匙，准确填写钥匙领用单；

2、服从上级的安排，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项

内容；

3、按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时、有效的消毒；

4、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层服务间内，并通知餐

饮部收回；

5、确保房间内各项设施和物品完好，如有损坏立即向领班报告；

6、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开帐并及时

补充，如发现客人有遗留物，应立即报告领班；

7、住店客人的患病情况及特殊情况，如遇紧急事件，可越级向

有关部门汇报；

8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，

发现问题及时向领班和前台报告；

9、保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁，正确使用各

种清洁设备用用具；

10、对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修，并陪同工程

维修人员进房维修，检查修复质量；

11、协助洗衣房定期清点布草，收发、核对客人送洗衣物

12、及时给住店客人补充客用品；

13、及时核准房态，迅速清理客人已离开的房间，经领班检查后

报服务中心。

保洁人员岗位职责

1.扫地、拖地、吸地。

2.家具、护墙板和装饰物日常擦尘及木制品定期上蜡。3.擦洗墙面、玻璃、镜面。 4.清理垃圾桶及烟缸。

5.擦拭铜器、不锈钢及通风口除尘。

6.大理石地面结晶化保养及花岗岩地面起蜡、上蜡、抛光。7.各区域地毯吸尘及清洗；沙发、椅子的清洗。 8.各区域卫生间清洁。

9.及时清运酒店垃圾，减少垃圾异味对环境的污染。10.及时清扫酒店庭院内地面、地漏，确保无烟蒂、无杂物。 11.做好废品回收与处理工作。

12.负责酒店“门前三包”的监督管理工作，做好酒店门前及周围的地面水渍(雨、雪等)清扫工作。

13.对工作中发现的设备故障应及时拨打电话报修并向当班管理者汇报。

14.及时向管理者汇报丢失、损坏物品、设备的情况。15.向管理者报告并上交客人遗失的物品。 16.定期参加所分配的公共区域的大清洁。 17.及时完成上级交办的临时性任务。

保安工作职责

1、对整楼范围内出入人员进行证件身份的严格查验。

2、对出入人员和车辆所携带、装运的物品进行严格检查，以防流失。

3、清理闲杂人员，维护大门秩序。

4、在执勤时发现可疑人及时报告公安部门。

5、认真履行值班登记制度，值班中发生的各种情况在登记簿上作详细记录，交接班清楚，责任明确。

6、根据国家治安的有关规定及公司的有关管理细则制定保安部门的工作计划和目标，完成保安服务工作。

7、传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大保安员一道分析治安管理问题。

8、熟悉和掌握楼内各种保安设施的操作和性能，熟悉楼内治安状况，做到心中有数。

9、对重大事件事故亲自组织调查处理。

10、值班时提高警惕，坚守岗位，认真巡查管辖区的关键部位做好防火防盗、防抢劫工作。

11、如有重大事情发生，立即处理。

12、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。

13、密切联系群众，积极进行治安防范和管理方面的宣传。

14、负责完成总经理交办的其他事项。

15、每周召开例会。

16、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

17、配合其分管理服务人员，制止纠正各类违章行为。

18、负责部门全体人员的内务管理和考勤工作。

工程岗位职责

1、检查下属员工的出勤状况，排定员工的工作区域，检查员工的仪容仪表。

2、建立各设备的档案，并加强管理监督，随调随查。

3、制定各设备的保养计划，并监督实施，保证各设备的正常动作。

4、制作安全操作规程，定期检查。

5、制作岗位培训计划，提高员工的使用，维护检查等技能

6、制作各重点部位设施的突发事件应急方案，落实到每个人。

7、检查客户的装修情况，对违反公司的利益情况应立即纠正，并通知人员监督。

8、监督各部门及客户提供的临时维修单执行情况及时修复。

9、制作完成员工的考评项目和制度，每月、每周对员工进行考评。

10、发现火灾隐患和可疑人员及时排除和通报。

11、对专业工具进行定期检修或清点。

12、完成上级领导安排的其他工作。

餐饮部经理岗位职责

1．全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理

工作，保证日常业务正常地开展；

2．与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格，不断推

出新的菜肴品种；

3．研究餐饮市场的动态和顾客的需求，有针对性地开发和改善

餐饮产品服务；

4．指挥主厨师长对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，

提高菜肴质量、减少生产中的浪费；

5．督导餐厅、吧台、领班组织好餐饮的服务工作，提高餐饮服

务质量；

6．加强对膳务管理的领导，做好保障餐饮生产、服务的后勤工

作。每周与厨师长、采购员一起巡视市场，检查库存物资，了

解存货和市场行情，对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进

行严格的控制；

7．全面负责餐饮成本和费用的控制。每周召开餐饮成本分析会，

审查菜肴和酒水的成本情况；

8．计划和组织餐饮的推销活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮

收入；

9.都督餐饮区的环境卫生管理，餐具和食品卫生管理和安全防

火管理工作。

10.全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排，对本部门职工的工

作表现进行评估，监督部门培训计划的执行，实施有效的激励

手段。

餐厅领班岗位职责

1、编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎宾员的考勤记录；

2、每日班前检查服务员的仪表、仪容；

3、了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好

清洁卫生和餐、酒具的准备工作；

4、随时注意餐厅就人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有V.I.P客人，

要认真检查餐前工作和餐桌摆放是否符合标准，并要亲自上台服务，以确保

服务的高水准；

5、加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人档案情况，妥善处理

客人的投诉，并及时向餐饮部经理反映；

6、定期检查设施和清点餐具，制定使用保洁制度，有问题及时向餐厅经理汇报；

7、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作记录，

作为评选每月最佳员工的依据；

8、负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛不断提高自身和属下的服务水平；

9、做好餐厅经理的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时

完成；

10、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现

场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待； 1.2.熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种；

抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风； 3.4.落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁；

开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备,开餐后检查服务员的迎宾站位,收餐后的检查上柜内餐具备放情况； 5.当值领班检查厅、门、电开关、空调开关、音响情况，做好安全和节电工作。

餐厅服务员岗位职责

1、服从领导工作，做好餐前准备工作；

2、严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量；

3、按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度；

4、要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务；

5、熟悉菜牌和酒水，积极向客人推销，按规格填好客人的菜单和酒水单；

6、做好餐厅餐具、布草、杂项的补充替换；

7、积极参加培训和训练，不断提高服务技能技巧，提高服务质量；

8、牢记使客人满意并不难，但需要多一些微笑、多一些问候、多一些服务。

餐厅传菜员岗位职责

1、负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、

摆台及补充各种物品，做好全面准备；

2、负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员；

3、负责将值台服务员开出的饭菜订单传送到厨房；

4、严格把好饭菜食品质量关，不符合质量标准的菜有权拒绝传送；

5、严格执行传送菜点服务规范，确保准确迅速；

6、与值台服务员和厨房内保持良好的联系，搞好餐厅与厨房的关系；

7、负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作；

8、负责传菜用具物品的清洁卫生工作；

9、积极参加各种业务培训，提高服务水平，完成上级交派的任务；

推荐第4篇：山庄酒店各部门岗位职责

餐饮部主管岗位职责

一、接受总经理的指派工作，全权负责本部门工作。

二、以身作则，责任心强，敢于管理。

三、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。

四、合理指挥和安排人力，安排好本部门员工的工作班次。

五、与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格，不断推出新的菜肴品种。

六、指挥主厨师长对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，提高菜肴质量、减少生产中的浪费。

七、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向经理反映。

八、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向上级汇报。

九、负责下属员工进行服务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。

十、做好本部门的保管和餐厅卫生工作。

十

一、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。

十

二、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。

十三、服从管理，认真完成领导交办的其他工作。

餐饮部服务员岗位职责

一、接受部门主管的指派工作，负责做好本职工作。

二、严格遵守部门制定的上班制度，按规范整理好仪容仪表参加班前会，听取领班布置的备餐工作及工作要点；

三、掌握服务员的六大操作技能（托盘、湛倒酒水、摆台、餐巾折花、上菜、分菜）等六项技能；

四、按照区域分工，进行卫生清扫工作，保证餐具无水渍、无破损，杯具无水渍、无指纹，检查所有的设施设备有无损坏，发现问题及时报修；

五、员工用餐时间，请自觉遵守用餐秩序，维护餐厅卫生标准，按量取食，谢绝浪费；

六、根据预定情况，提前蕰好茶叶，准备好开水，检查劳动工具（开瓶器、托盘、圆珠笔）和卫生情况；

七、在有接待时应做到：客到、微笑到、茶水到；“请字当头，谢不离口”；

八、在用餐接近尾声时，要将剩余的酒水退回到收银台，并和收银员核对账单；

九、在客人离店后，关闭照明灯、空调，撤台时要注意分类码放，轻拿轻放，避免餐具破损。

十、服从管理，认真完成领导交办的其他工作。

一、接受总经理的指派工作，全权负责本部门工作。

二、监督前厅部各岗位的服务工作、培训督导、班次安排及考勤工作，保持前厅部的良好运作，与其他部门保持良好的沟通与协作。

三、代表总经理接受宾客对酒店内所有部门和区域的一切投诉，妥善处理客人投诉，重大问题要及时向部门领导或值班经理请示，必要时向总经理汇报，。

四、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向总经理书面汇报。

五、热情解答客人询问，帮助客人解决疑难问题。对客人的各种问题，要细心听取、耐心解答。

六、例行检查接待工作，特别是检查 VIP 客人房间落实情况，负责接待酒店贵宾客人。

七、处理客人签单超支而无法付款、“逃帐”、赔偿，客人遗留物品等问题。

八、负责大堂清洁卫生、各项设施设备完好的检查与督导以及保安对消防设施设备巡查记录。

九、协助前台解决宾客帐务方面的难题，负责索赔和催帐。

十、协助前台做好每日的团队接待工作。

十一、维护大堂秩序，经常保持大堂干净、整洁、优雅、文明。

十二、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团 队和客人抵离情况。

十三、熟悉市区主要景点、交通设施等知识，了解当地风土人情及酒店的宣传工作。

十四、收集客人和市场信息，作好VIP客户资料存档。十

五、妥善处理宾客投诉，将投诉案例整理归档。十

六、服从管理，完成总经理交办的其他工作。

销售经理岗位职责

一、接受部门经理的指派工作，负责做好本职工作。

二、根据销售拜访、市场推广计划和销售策略要求，走访客户、征求意见、收集信息，并作好销售日报、资料整理和档案归类。将销售日报报助理或总监核阅。并负责市场的开拓和销售及会议接待工作的内部协调。

三、了解各企、事业单位的年度会议、促销会议、培训会议市场情况，有针对性对这些展览公司与举办单位，进行接触和促销，开拓与此有关的会议业务。

四、积极招揽本地区每年常规大型会议活动及节庆活动的业务，积极开拓高校、委办的海外团体和校庆活动。

五、负责会议市场信息的搜集和分析，每周末进行一周信息、资料的汇总分析。填写每周活动总结，每周活动分析，并将有价值的信息上报部门领导。

六、建立会议市场的客户资料档案，并负责档案的管理工作。每周末进行下周走访客户的预约工作，并根据各阶段的工作要点，安排好下周活动计划表，上报部门。

七、接待来访参观的商务客户，作好酒店推销介绍工作。

八、作好会议的组织协调工作，与餐饮、客房、前厅、美工等部门和岗位加强沟通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。

九、按照会议的接待顺序，在客户入店前收取定金并确保结帐工作正确无误。

十、会后负责搜集会议客户的意见和建议，并上报部门领导。 十

一、负责职责范围内的订房、协议、应收账款事宜。

十二、向经理汇报近阶段客户发展情况，并及时将A类客户介绍给他们。

十

三、根据档案管理要求，负责商务市场的客户档案的立卷。

十

四、不断搜集各竞争酒店的市场动向、销售策略、价格政策及出租率，并提出建议上报经理或助理。

十

五、对各类客户的报价、合同价严格保密，切忌外泄。

十六、准时参加每日工作总结会。

十

七、服从管理，认真完成领导交办的其他工作。

前厅部接待岗位职责

一、接受部门主管的指派工作，负责做好本职工作。

一、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗。

二、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作。

三、热情接待各方来宾，主动向客人问好，为客人提供良好的服务。

四、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。

五、准确掌握房态并及时与客房部核对房态。

六、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通。

七、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作。

八、能独立安排散客或团队的房间，检查当天团队房号，并与房态核实，灵活处理团队及散客增减房间及房价问题。

九、准确无误地为客人提供叫醒服务、行李服务。

十、把住店客人在消费点消费账单入电脑相对应房间， 准确打印各项收费账单、发票，及时准确收取客 应付费用，在收款中做到快、准，不少收、漏收，收到人民币必须认真验明真伪。

十一、对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，发现长款或短款，如实向领导汇报 当客人离店结账时，即与客房中心查阅消费品（防止酒水、洗衣等消费漏单）。

十二、当班交班后，认真填写每天收银缴款登记表，每天每班核对备用周转金，按要求完成各种报表。

十三、认真完成上级交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。

十四、服从管理，认真完成领导交办的其他工作。

前厅部保安岗位职责

一、接受部门主管的指派工作，负责做好本职工作。

一、接班人员必须提前10分钟到岗与上一班人员进行岗位交接，不得迟到、早退、旷工或私自换班、离岗。

二、交接班人员必须在有人接岗的情况下方可下班，不得提前撤岗换衣。

三、交班人员应将本岗位当天发生的事件口头交代接班人员，并做好工作记录。

四、各岗位保安员交接班时应做到手续清、责任清，并且交班人员要将本岗位的卫生打扫干净后交班。

五、岗位上当班的保安员不得打、接私人电话、与同事闲聊、打闹、吸烟、喝酒、吃零食。

六、遇到上级领导应主动上前问好，服从领导工作调配。

七、认真做好自己岗位的本职工作，对上级下达的指令，认真完成，工作执行当中不得有推诿、怠慢等现象发生，否则一经发现将予以相应处罚，情节严重的将按相关规定予以严处。

八、树立高度的责任感和事业心，忠于职守、尽职尽责，严格遵守酒店的各项规章制度，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵纪守法。

九、上班着装整齐、仪容端正、精神饱满、文明执勤、严禁打人、骂人或侵犯他人人身权益。

十、不做有损酒店形象的事，遇事机智、果断，按章办事，敢与不良行为作斗争，发现违法犯罪分子奋勇擒拿。

十一、维护好酒店内外的治安、交通秩序，做好四防工作：防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故。

十二、服从管理，认真完成领导交办的其他工作。

监控室管理制度

一、按规定做好交接班，并按要求填写值班记录，交接班时，须将当班情况和未尽事项移交给下一班。

二、坚守岗位，不得擅离职守，未经允许不得随意代班、调班。

三、密切注意监控设备的运行情况，发现设备出现异常和故障要及时报修，并向上级主管报告。

四、熟练掌握各种情况的处置方法，监控中发现可疑人员、打架斗殴或其它突发事件，要及时通知保安经理和值班经理到场处置。

五、不得私自复制、提供、传播视频信息。

六、非监控室人员不得进入监控室，员工和外来人员需要到监控室查看监控录像或调阅有关资料，必须经总经理同意后方可进入监控室查看，值班人员要做好详细记录。配合公安机关。国家安全机关依法查询调用。

防火巡查制度

一、消防重点单位及有消防重点部位的单位必须进行每日防火巡查，宾馆属于人员密集场所，每两小时要巡查一次，保安员负责对各部位进行防火巡查工作。

二、消防巡查要指定专人负责，并建立巡查日志。

三、消防巡查日志要对每日巡查情况做详细记录，并由巡查人员及其主管人签字。

四、巡查人员要认真负责，对巡查中发现的火险隐患要立即上报本单位主管领导并力争做到当场妥善处置，本单位无法解决的，要立即报告主管部门，在隐患未解决前，所属单位要采取积极措施，不能使隐患酿成火灾事故。

五、每日防火巡查的内容包括：

（一）用火、用电有无违章情况。

（二）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好。

（三）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整。

（四）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用。

（五）消防岗位与值班人员的在位情况。

（六）其他消防安全情况。

客房部服务员岗位职责

一、接受部门主管的指派工作，负责做好本职工作。

二、自觉遵守，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

三、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

四、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。

五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经酒店领导同意不准私开房间，为他人（含本酒店员工）提供住宿、休息及娱乐等。

六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。

七、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

八、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。

九、服从管理，认真完成领导交办的其他工作。

客房清洁卫生管理制度

一、按时上班，上班时间必须穿着整齐工衣，佩戴好工号牌；

二、向领班领取卫生班工作日报表，了解房态；

三、检查布草车上工具是否齐全，物品是否补充齐全；

四、把工作车推至所需打扫的房间门口，并把吸尘机放于工作车的右侧；

五、按卫生操作程序打扫房间卫生；

六、房间设备如有损坏，地毯、墙纸有污渍应及时报告领班或主管；对一般的维修项目，随时发现随时报告房务中心，并做好记录；

七、完成一间房间后，必须在卫生日报表上填写准确的时间，填写每间房补充布草，易耗品的数量；

八、应服从领班或房务中心的工作指令，及时完成急需清洁的房间；

九、注意工作车的干净、整洁，吸尘机不能随处乱放，不能打开两间房间同时工作；

十、工作车的布草不能装太满，一般完成4—5间房及时进行撤车，补充物品；

十

一、清洁完房间后，清洁整理好工作车和吸尘机，按要求将工作车和吸尘机摆放好；

十

二、领取第二天清洁所需布草，摆放于指定位置；

十三、将工作间清洁干净，所有物品摆放整齐；

客房卫生操作程序

一、备好工作车到房门口，车门对着房门；

二、进房先敲门或按门铃三下方可进入（客在房须征求意见）；

三、打开房门、拉开窗帘、打开窗户、把工具桶带进卫生间；

四、撤床单、做床；

五、清理废纸、垃圾、撤烟缸、茶杯；

六、换烟缸、茶杯；

七、顺或逆时针方向进行抹灰及设备检查（所有物品）；

八、补充客用品；

九、把地垫放在卫生间门口，冲恭桶内水；

十、撤客人用过的棉织品，口杯及垃圾。

十

一、清洗面盆、并冲净清洁剂及擦干面盆水洗。

十二、清洗、冲净、擦干浴缸、及四周。

十三、清洗、冲净、擦干恭桶及水箱四周。

十

四、擦拭钟面，台面（桌碟、烟缸、托盘等）金属件、浴帘杆、毛巾呆、墙面、垃圾桶；

十

五、补充客用品，折正“△”卷纸；

十

六、清洁地面，巡视一下，是否有遗漏，关灯，收地垫；

十

七、吸尘、由里至外（床底下），关窗，关空调；

十八、查看有无漏项，关门、填写工作报表。

客房部主管岗位职责

一、接受总经理的指派工作，全权负责本部门工作。

二、监督、指导、协调全部房务工作，为住店客人提供 具有规范化、程序化、制度化的优质服务。

三、管理好客房消费品，督导每月做好物品的控制和盘点工作。提出年度客房各类物品预算，并提出购置清单。控制房务支出，并做好客房成本核算及成本控制等工作。

四、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。

五、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。

六、与工程部作好协调，做好客房设施设备的维修和保养工作。

七、与前台做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客服务质量。

八、检查VIP房，使之达到酒店要求的标准

九、处理投诉，发展同住店客人的友好关系。

十、检查楼层的消防、安全工作并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。

十一、拟定、上报客房部年度工作计划，季度工作安排。十

二、建立客房部工作的完整档案体系。

十三、任免、培训、考核奖惩客房部领班或主管。十

四、填写工作报告，按时参加酒店行政例会，传达落实会议精神及决定，主持每周部门例会。

十五、完成总经理交办的其它任务。

仓库管理员岗位职责

一、接受总经理的指派工作，负责做好本职工作。

二、有效地管理库房，保证食品，饮品及物品的及时供应。根据部门的用量合理确定各项物品的最低库存量，当库存数量低于最低库存量时，负责填制仓库采购申请单，写清各种物资的品名，数量，按采购流程审核签名，交采购员并督促货物及时入库。

三、经常与使用部门沟通协调，掌握食品，饮品，物品的使用情况，根据需要负责填写申请采购单，写清各类物资的品名，数量，注明库存量，月用量，申购量，确认无误后请成本会计审阅签字。

四、严格按收货的程序标准工作，在物资入库前严格把关，无论什么货物，都必须严格审核订单和发票，对所有入库物资的数量，质量，包装，卫生等进行检查，对于有问题物品提出退货或拒收意见，按要求正确编制入库单及收货日报，保留仓库联，将成本联与财务联传递至成本会计审核。

五、货物入库必须按程序标准验货，根据经审批的申购单数量及规格，检查货物的数量，质量，有效期，做到入库单与实际货物一致方可入库。

六、货物入库要轻拿轻放，按规定分类码放，杜绝不安全因素。

七、货物到货后要及时入账，准确登记卡帐和明细帐，并及时通知各使用部门领用，避免物资闲置。

八、执行库房安全管理规定，落实防火措施，执行《食品卫生法》。

九、要按酒店规定发货，领货手续不全不能发货，若有特殊原因，需得到有关领导审批后方可办理。

十、发货后要及时按发货单办理物品的出库手续，登记有关帐卡；根据记账规定，登记每笔业务内容，确保库房账与实物，库存账与总账相符合。

十

一、配合成本会计做好每月盘点，做到物卡相符，账卡相符，账账相符。

十

二、加强对食品库，酒水库，物品库的管理，对于保质期快到到试用期慢的食品，饮料要和使用部门联系，在保质期内用完，出具滞留商品报告上交财务；对于过期或破损的食品要及时报损并销毁，不准把不合格食品发放给使用部门，以免造成损失；严格执行《食品卫生法》，加强检疫工作，做好卫生工作，确保食品卫生安全。

十

三、负责对各部门的物资服务工作，经常与各部门协调，沟通，在保证供应前提下，不断货，不积压，使物资周转快，在缩短存放时间，少占用资金；把库存量及时通告各使用部门，并根据市场情况提出申请采购建议；对急需物资，随时填写采购单，以保证部门需要。

十

四、每月出具库存盘点表、存货周转表、报损报告、滞留商品报告至财务部审核并记帐备案。

十

五、指定库房安全管理规定并监督检查库房的安全工作，物品要按品类码放，加强钥匙管理，执行库房安全管理规定，发现问题及时上报解决。

十

六、做好下班前的检查工作，检查库房有无隐患，关闭电源，锁好库门，确保无误。

十

七、进行市场调查，全面了解市场货物质量、价格情况。

十八、服从管理，认真完成领导交办的其他工作。

客房部PA（含洗涤工）岗位职责

一、接受部门主管的指派工作，负责做好本职工作。

二、负责大堂、公共场所的清洁卫生工作，达到整洁、舒适标准。

三、按工作顺序，逐一清洁，认真做好所有设备、设施的维护保养工作。

四、洗涤工定期做好地面、地毯的洗涤和保养。

五、保持环境区域的整洁、干净。

六、认真做好工作记录。

七、服从管理，认真完成领导交办的其他工作。

总经理岗位职责

在董事会的授权下，全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；

二、制定酒店经营管理目标，组织制定管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整。

三、组织制定酒店一系列价目，促销方案；如房价、成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。

四、组织制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售。

五、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；

六、负责酒店员工队伍建设，选拔中层管理人员。

七、作好酒店所在地区政府机关部门、媒体及相关利益团体的协调关系，创造良好的经营环境。

八、主持每周的总经理办公例会，听取各部门管理人员情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和调整。

九、传达政府及集团的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作团队。

客房部领班岗位职责

一、接受部门主管的指派工作，负责做好本职工作

二、确保所属的清洁卫生及规格的布置工作。

三、负责、检查本班组员工的仪表、仪容工作表现并填写各类报表。

四、了解掌握本楼面的住客情况以及接待要求，带领员工按服务规范要求做好各项工作，确保安全、优质、高效。

五、对楼面安全、消防负有责任。

六、负责对新进员工的岗位培训，重视员工的业务素质提高。

七、认真负责楼面客用品的领用以及楼面财产的保管，设备维修保养工作。

八、做好查房工作，并检查本班组的交接工作，并有记录。

九、合理安排员工班次，督促严格遵守劳动纪律，按时按质完成工作。

十、提供优质服务，使客人满意。

十一、关心班组员工的思想情况，抓好文明班组建设。十

二、服从管理，认真完成领导交办的其他工作。

考勤制度

一、员工上下班考勤分一级考勤和二级考勤：一级考勤须离上班时间提前10分钟自行到指定地点进行指纹签到考勤，到岗部门点到为二级考勤，二级考勤须离上班时间提前三至五钟签到，上班时间以最晚考勤时间为准，下班时间以最早考勤时间为准。

二、一级考勤遗忘打卡签到者必须有部门出具遗忘打卡证明，当月可证明三次，无证明未打卡签到者一次扣2元，3次未打卡无证明的按旷工半天处理；

三、员工应严格遵守上下班作息时间，不得迟到、早退，不得请人考勤或代人考勤。迟到、早退1分钟，一次罚款5元，以此类推；迟到半小时以上（含半小时）按旷工半天处理；旷工半天扣一天工资、旷工一天扣三天工资；

四、各部门员工有事必须先请假，在得到批准后方可离开，请假条与考勤表一起交酒店总经办，以便月底计算工资；

五、员工在工作时间内外出，应向上级领导请示批准后方可外出，违者予以违纪处理；

六、员工下班时须交接完工作后离岗，除加班外，不得在酒店逗留；

七、员工因工作需要加班的必须有一级考勤和二级考勤为加班凭证，以便日后安排补休，员工因在工作时间内未完成工作量导致的拖班不计为加班。

八、员工事假批准权限：1至3天以内由部门负责人批准、3天以上（含3天）由总经理批准、部门负责人请假由总经理批准；

九、员工因病或非因公负伤，经医院医生诊断需要休息者，一律凭医生出具的“病假证明单”向部门请假并得到准假后方能病休，违者属无效请假；

十、员工申请上述各种假期，必须事先填妥“假期申请单”，根据审批权限逐级审批，经批准并办妥请假手续后方可请假。凡未经批准办妥请假手续擅自离岗或缺勤者均按旷工处理，旷工3天及3天以上，视同自离；

十一、事假及病假者当日薪金不予计算；

十

二、员工确因特殊情况，不能事先办理请假手续的，应事先征得部门同意，在休假后及时补办手续，否则按旷工处理；

十三、各部门申请补休人员必须提前填写补休申请单，交上级领导审批同意后方可补休，未经同意擅自补休者按一天100元扣罚。十

四、每月月初各部门负责人将上月考勤汇总交总经办审核。1

推荐第5篇：酒店各部门经理的岗位职责

凌江大酒店规章制度汇编人力资源部经理岗位职责直属领导总经理岗位职责

1、执行总经理的工作指令向总经理负责并报告工作

2、全面负责酒店劳动定员定编、制定人事管理、工资福利分配制度制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度并贯彻和实施。

3、根据酒店经营目标和工作需要组织编制人力资源年度工作计划与用工成本、教育培训费用预算并组织实施。

4、搜集人力资源信息及时了解酒店用工需求掌握人事调配、劳动工资、人员培训动态合理有效运用酒店的人力资源。

5、协调和指导各部门制订人力资源需求计划依据用工编制合理安排和调配余、缺人员做好员工录用、晋级、离职等工作。

6、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息根据酒店经济效益和工资总额增长情况适时提出酒店员工工资调整方案。

7、会同财务部制订各营业、管理部门的经济效益或管理效益的指标提出各部门的奖金分配方案并监督实施。

8、人力资源的开发、引进和在岗员工的培训、考核。在酒店内建立分层次的培训机制制订年度、月度培训计划和考核制度。教育和督促员工遵守酒店制定的各项规章制度不断提高其业务技能。

9、建立和完善劳动用工制度严格依法用工切实保障员工的合法权益减少劳动争议的发生协调、处理劳动人事纠纷。凌江大酒店规章制度汇编

10、组织本部门例会培训并监督考核本部门员工的工作

11、按时完成上级领导交办的其他工作。凌江大酒店规章制度汇编前厅部经理直属领导总经理岗位职责

1、主持前厅部的日常工作向总经理负责并报告工作。

2、合理调配本部门员工布置工作任务监督执行情况行使对本部员工的奖惩权。

3、编制部门预算制定工作计划向总经理作月度季度、年度工作汇报。

4、主持每日工作例会审阅每日前台交接班本检查更正账务漏洞保障酒店财产安全。负责酒店客房总控钥匙的管理。

5、熟悉客房产品的数量、性质及前厅部一切设施的操作功能通过对客房销售的有效控制及住房比例的合理分配达到最高出租率获得最佳收入。

6、传达酒店例会工作重点沟通本部门与其它部门的联系。协调本部门各工种之间的工作矛盾促进对客服务工作。

7、掌握重要宾客详细资料检查落实其入住细节定期拜访并向总经理及时反

馈。

8、本部员工的培训计划与实施提出员工招聘、调职、晋升意见。

9、维护大厅清洁和环境卫生维护大厅内各项设施完整如需修理应及时通知工程部。监督大厅工作人员的仪容仪表检查其工作效率和规章制度执行情况发现并及时解决问题。

10、积极征求客人的意见满足其合理要求若有投述尽可能在前凌江大酒店规章制度汇编台工作范围内解决促进酒店和客人之间和谐相处。

11、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的客人。必要时按照紧急情况处理程序规定处理突发事件并上报总经理。

12、督导检查本部门的安全消防工作。

13、了解国内外酒店管理特别是本市的最新动态向总经理提出有利客房销售的各项合理建议并提供信息反馈。

14、完成上级领导交办的其它工作事务。凌江大酒店规章制度汇编房务部经理直属领导总经理岗位职责

1、全面负责客房部工作向总经理负责并报告工作。

2、制定本部门各岗位员工的岗位职责及工作流程并对其进行培训和考核。依据各岗位的服务标准和操作规范的要求进行检查、督促服务人员包括领班如发现问题应及时纠正并提出处理意见。

3、管理客房物资、设备制定客房预算控制客房财务支出。准确无误的做好部门台帐严格执行物品的领取、报废、借用手续定期清点经常抽查核对所属管理区的财产设备的使用情况做到帐物相符。

4、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。

5、填写每日报表写好工作日记迅速及时地处理管理和服务工作中发生的问题。

6、巡视和检查本部门的各项工作进行状况对所属管区服务人员提出的问题负责解答和处理有权对所属员工的出色表现或失职行为进行相应的奖罚。

7、对客房服务质量进行量化管理每日检查的房间不得少于总房间数

30。必须客房布置规范卫生整洁用品齐全各项设备完好并检查公共区域的清洁卫生和通道有否堵塞等做好记录。

8、做好人事考勤工作实施每日上班提前5分钟签名制度检查员工的仪容仪表调配、安排当天工作核准事假、病假、调班、调休、加班维修、布件领用及相关申请负责本部人员的考评。

9、协调好各领班的工作积极主动地联系酒店其它部门有效沟通工作状况取得各部门对客房服务工作的全力配合。凌江大酒店规章制度汇编

10、主持本部门领

班事务例会不定期召开民主生活会关心员工生活关注员工思想动态。

11、不断改进和提高客房管理工作的水平善于学习认真思考及时了解、听取宾客对服务态度、服务质量的反映经常征询宾客的意见不断提高员工素质改进服务工作提升服务质量。

12、对重要客人重点服务对贵宾客人负责迎送。

13、完成上级领导交办的其他各项工作。凌江大酒店规章制度汇编保安部经理直属领导总经理岗位职责

1、执行总经理的工作指令领导本部门员工全面负责酒店的安全保卫工作向总经理负责并报告工作。

2、制定本部门工作规范以及各岗位日常工作细则定期组织培训和考核确保安全保卫业务素质人人达标。

3、根据“安全第一预防为主”的原则积极开展以“四防”防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故为中心的安全法纪宣传教育经常组织安全检查并采取切实措施防患于未然。

4、配合上级主管部门落实工作部署和检查及时沟通信息配合查处发生在店内的各类案件和重大事故并及时将有关情况向总经理汇报。

5、指导和协助酒店各部门结合工作实际切实做好安全保卫工作和保安业务训练检查和督导本部门的工作人员严格执行保安工作规范和各项安全管理制度。

6、主持保安工作例会作好部门工作日志。督导本部门员工做好各自工作台帐检查工作进度解决工作问题。

7、积极改进和完善酒店的保安治防设施及器材装备督导员工做好财产设备的管理定期清点核对及时保养和报修爱惜使用。

8、制定本部门的预算编制控制各项费用成本。

9、丰富保安队伍精神文明生活增强队伍凝聚力和战斗力。凌江大酒店规章制度汇编工程部经理直属领导总经理直属部门总经办岗位职责

1、制定本部门工作班次表协同总经办主任制定各项工程部工作计划对总经理负责并报告工作。

2、合理分配本部门员工每日工作下达任务项目单督促各项工作的完成。

3、巡查本部门员工日常工作完成状况并对其进行考核。

4、确保酒店各项设施设备能够正常使用事故维修后确保设施设备达标。

5、协助总经办主任对工程内、外聘人员进行监督管理确保其工作质量达到酒店标准。

6、审批、检查各部件所需原材料的标准规格检查各项工程部件和客房的设备维修或更换。

7、负责完善酒店动力设备及其它设施的

资料整理定期维护保养定期校验和故障检修。

8、快速解决酒店设施设备的维修及事故处理保证酒店的动力供给确保酒店正常营运。

9、按时完成上级领导交办的其他工作。凌江大酒店规章制度汇编总经理办公室主任直属领导总经理岗位职责

1、执行总经理的工作指令并具体分管工程部日常工作向总经理负责并报告。

2、全面负责办公室的日常事务做好酒店后勤保障工作协助总经理建立健全各项行政管理制度。

3、组织安排总经理办公会等行政会议做好会议纪录并建档。

4、总经办各类计划、总结、报告等文案的起草并对各类文案进行初审。

5、协调各部门之间的工作关系确保各项任务的顺利完成。

6、传达、落实总经办各项文件并及时反馈基层员工的合理要求和建议。

7、酒店的外联事务和业务接待工作。

8、各项通知、人事档案、业务合同等全部酒店文件的收集、整理和建档。

9、办公室财物的管理按照财产分级管理制度的规定做好二级帐管好三级帐确保帐物相符。

10、办公、生活用品和工作服、福利、酒店礼品的领取、保管及发放。

11、总经办人员的岗位培训办公室人员的考勤统计做好办公室人员的二级考勤及全酒店的考勤监督统计做好一级考勤。凌江大酒店规章制度汇编

12、员工宿舍管理和酒店公务用车管理。

13、依据酒店质管方针对质量管理工作做出计划与安排。建立酒店质量管理和检查档案收集整理宾客意见进行分析并提出改进意见报相关部门和领导。

14、建立督导检查制度采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查等方式每日进行检查其结果记入《检查日报表》及时通报各部门并向总经理做书面汇报。

15、汇总检查记录与数据完成《每周服务质量简报》、《员工奖罚明细表》并加以分析后提出改进方案。对重大事故草拟专案报告上报领导并作为培训资料交人力资源部。

16、全面负责酒店精神文明建设完成总经理下达的工作任务凌江大酒店规章制度汇编总经理助理直属领导总经理岗位职责

1、执行总经理的工作指令并具体分管客服部及人力资源部的日常工作向总经理负责并报告。

2、协助总经理研究确立酒店战略目标和服务宗旨、经营方针、营销策略。

3、协助总经理编制年度经营计划并进行任务分解。

4、协助总经理落实重大接待任务参加

重要活动接待重要宾客。

5、查阅酒店每日经营日报表发现问题及时报告总经理。

6、督导检查各部门经理的任务完成情况并负责协调部门之间的合作。

7、制定酒店营销工作的方针、政策和策略并组织实施。

8、协同总经理抓好安全经营质量、食品卫生和消防、治安安全工作保障酒店正常运转和宾客的人身、财产安全。

9、完成总经理交给的专项工作及其它任务。凌江大酒店规章制度汇编财务部经理直属领导董事长岗位职责

1、直接对董事会负责贯彻落实董事会下达的财务经营和成本控制目标以及酒店资产保值的指标等工作指令向董事会及总经理报告工作。

2、全面负责财务部及本部门员工日常管理领导工作根据经营目标制定酒店资产保值和经济指标分解方案并定期检查、修正进行年终汇总。

3、负责酒店的资产管理、成本管理、预算管理、物资供应管理、会计核算和监督等各项工作。在保证酒店服务质量的前提下协助各部门降低经营成本和费用。

4、依据酒店薪酬制度和奖惩机制核算员工薪资并负责发放。

5、指导监督酒店的各项财务制度合法运行定期进行财务工作检查发现差错须及时纠正和处理。

6、参与酒店的固定资产投资、设施更新改造等重大经营发展问题的决策为管理层提供详实准确的财务数据。

7、依据规章和计划合理筹措和调配资金妥善处理各项债权、债务关系。

8、制定本部门各岗位人员工作流程及工作细则并对其进行岗位技能培训和业务指导负责本部门人员的当班、考勤、岗位调整、凌江大酒店规章制度汇编奖惩和业务考核工作。

9、依据酒店规章做好与银行、税务等部门的衔接工作。

10、编制财务月度报表、季度、年度报表制定酒店营运费用计划。

11、审订所有记账凭证及原始单据确保数据真实准确。核算制作总分类账及各明细分类账做到账账相符账证相符账物相符。

12、督导专人整理保管各类会计档案督导出纳的现金收支、支票和收银员的备用金管理。

13、严格依据账务制度监督办理各项往来账款审核各类付款事项严格执行报销和付款流程。凌江大酒店规章制度汇编总经理直属领导董事长岗位职责

1、对董事会负责落实董事会下达的各项经营管理指标定期向董事会报告工作。

2、全面负责制定酒店的经营管理目标制定月度、季度、年

度工作计划并上报董事会。

3、建立健全酒店组织管理架构以及各项管理规章制度合理调配与控制人力资源全面负责全体员工的人事任免、奖惩事宜。

4、对酒店各项支出进行最终审核。

5、负责酒店各部门日常经营管理及内部协调工作督促下属努力实现年度经营计划指标提高酒店的经济效益。

6、每日查阅酒店经营业务报表发现问题及时采取积极有效措施予以解决并报告董事会。

7、每日不定期巡视酒店各区域检查并指导各部门的工作认真、妥善地指导下属部门处理客人投诉不断改进和提高服务质量。

8、定期召开管理层工作例会督促工作进度组织、指挥下属部门完成各项工作计划认真做好服务接待和经营保障工作。

9、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象。

10、协助董事会制订并规划酒店长远发展目标。凌江大酒店规章制度汇编

11、完成董事长交办的其它事务。

推荐第6篇：项目经理及各部门岗位职责

项目经理岗位职责

（1）项目经理是企业法人在项目施工过程中的委托代理人，必须确保实现项目既定的效益目标。

（2）负责在发包方授权范围内开展项目施工经营管理活动，并应对项目从基础开工至竣工交付建设方验收全过程经营管理活动的合法性负责。

（3）负责按工程特点的实际要求，选配好项目经理部成员，并根据项目效益目标要求，确定项目组织机构形式及管理跨度、管理层次、管理职责的划分，以形成封闭稳定的项目职能管理体系。

（4）负责在“目标分解明确、责权清楚、措施得力、奖罚具体”的原则下，将项目效益目标分解落实。

（5）负责对项目经理部成员及分包单位的合同义务履行情况进行阶段性动态考核，主动创造条件予以支持。

（6）负责依据发包方下达的进度部位计划，结合自己的实际生产能力确定季度或月度实际部位进度计划。

（7）负责制定质量、安全、消防、文明施工的达标措施和按工程质量要求制定相应的管理办法。

（8）在履行合同职责过程中，应接受发包方对项目施工效益实现情况及为此而组织的经营管理活动的检查、监督、考核。

（9）项目经理在工程竣工后应及时提出述职申请审计报告。

项目总工岗位职责

（1）参与编制单位工程施工组织设计，并认真贯彻。

（2）参加图纸会审，处理设计变更，负责向班组进行技术安全交底。 （3）负责技术复核。

（4）贯彻执行施工验收规范、质量评定标准和操作规程，参与质量和安全检查，保证工程质量和安全生产。

（5）主持隐蔽工程验收和分部分分项工程质量验收，参与单位工程交工验收。

（6）负责建立现场的工程例会制度，统一协调设计院、劳务作业队、监理单位、材料供应商等各方面的工作关系，处理日常发生的工程事项。

（7）记好施工日志，做好各项技术和经济签证，提供单位工程结算资料，负责保管和整理各项技术资料。

（8）负责制订工程技术档案的管理制度，建立档案系统，规范并程序化包括施工资料在内的工程建设信息化管理工作。

计划合同部预算员岗位职责

（1）认真学习、贯彻执行国家和建设行政管理部门制订的建筑经济法规、规定、定额、标准和费率。

（2）熟悉施工图纸（包括其说明及有关标准图集），参加图纸会审。 （3）熟悉单位工程的有关基础材料（包括施工组织设计和甲、乙双方有关工程的文件）及施工现场情况，了解采用的施工工艺和方法。

（4）掌握并熟悉各项定额、取费标准的组成和计算方法，其中包括国家和本地区、本部门的规定。

（5）根据施工图预算的费用组成、取费标准、计算方法及编制程序编制施工预算。

（6）经常深入现场，对设计变更、现场工程施工方法更改材料价差，以及施工图预算中的错算、漏算、重算等问题，能及时做好调整方案。

（7）根据施工预算开展经济活动分析，进行两算对比，协助班组搞好经济核算。

（8）负责按要求收集和下载参与投标的各方材料信息，造价信息和与投标有关的各类信息，并及时提供给相关人员或单位。

（9）参与工程索赔活动，负责索赔过程中的计价工作。

（10）做好保密工作，不向无关人员泄漏公司经营情况，不得有损坏公司利益的行为。

（11）在工程竣工后，负责编制竣工结算与竣工决算。

质量检查员岗位职责

（1）参与施工组织设计（或施工方案）的制订，了解与掌握施工顺序、施工方法和保证工程质量的技术措施；同时，做好开工前的各种质量保证工作。

（2）参与图纸会审，督促并检查是否严格按图施工，对任意改变图纸设计的行为应立即制止。

（3）对原材料是否按质量要求进行订货、采购、运输、保管等进行监督和检查，对质量低劣或不符合标准者应及时指出。

（4）严格执行技术规程和操作规程，坚持对每一道施工工序都按规范、规程施工和验收，发现质量有问题的应提出，不留隐患。

（5）分析质量问题产生的各种因素，找出影响质量的主要原因，提出针对性的预防（或控制）措施。

（6）坚持“预防为主”的方针，经常组织定期的质量检验活动，将“事先预防”、“事中检查”和“事后把关”结合起来，参与工程竣工的质量检验，并主动地提供各种资料。

（7）认真积累和整理各种质量控制、质量保证、质量事故等的资料与报表。

办公室文员岗位职责

1、服从领导安排，积极参加项目会议，并对每次活动进行记录，并将信息传递给资料员进行归纳和整理。

2、负责接待和安排各合作单位来人的交通和生活，做到文明礼貌、热情周到。合理安排好各单位参与报名或开标的时间、线路以及掌握对口部门或单位的办公位置、办公时间及工作方式。

3、负责公司办公用品、设备和器材的登记、保管、领用和维修，负责各分公司驻地的水、电、通讯费用按时交纳，确保各个环节正常运行。

4、处理公司日常的外出事务，按时递送或接收资料，收集各个地方的交通和通讯细节，最大限度地做到节省时间，节约资源。

5、每月填写上月的考勤，及时向公司领导提供当月的考勤记录。

6、负责公司日常办公和生活设备的运行观察，做到节约用水用电和节约电话费，有权对浪费现象提出批评和指正。

7、做好保密工作，不得打听与本职工作无关的事物，不得泄露公司的人员、经营或其它须保密的情况。

8、负责维护办公室的电脑、传真机、网络、打印机等办公设备，定期或不定期进行维护和保养，使之处于良好的工作状态，并每次记录。

测量员岗位职责

1、在项目总工统一领导下，认真贯彻学习合同文件，技术规范、规程及上级颁发的施工技术管理制度，不断提高自身业务素质。

2、熟悉领会标书文件，核对设计图纸及数据，绘制项目的有关样图及施工辅助图，填写项目测量原始资料，为工程施工提供准确的测量资料。

3、做好控制测量工作，熟悉控制标志的位置，保护好测量标志。

4、做好施工放样工作，放样前认真查阅图纸，准确计算，精心放样，确保测量结果准确无误。

5、分类整理各种施工放样资料并存档。

6、完成领导临时交办的任务。

门卫岗位责任制

1、门卫人员必须忠于职守、不徇私情，不擅自离开岗位，发现可疑情况应及时向领导报告。

2、门卫人员在值班时，严禁喝酒、睡觉、参加一切娱乐活动。

3、门卫人员必须执行来客登记制度和车辆出入收证制度，发现证物不符，不准放行，并有权扣留。

4、门卫人员对周围环境必须十分清楚，对要害部位勤检查，勤巡视，发现可疑处及时向保卫人员和管理人员报告和处理。

5、门卫人员在值勤时，发现犯罪分子进行盗窃和破坏，要坚决制止，奋力擒拿，并注意保护现场，报告案发情况和记录。

6、门卫人员必须有一定文化素质，政治觉悟高。吃苦在前，享受在后，责任心强。

7、门卫人员必须文明执勤，持证上岗，热情服务，搞好环境卫生，树立严肃认真的工作态度。

8、门卫人员必须负责消防器械的日常维修和保养。

9、一经发现门卫人员私心严重，玩忽职守，监守自盗，造成损失，根据情节轻重给予行政处分或经济处罚。

10、门卫人员必须完成保卫管理人员下达的本队员工作范围以外的临时工作。

推荐第7篇：各部门岗位职责

总经理

岗位职责：

1、制定公司发展战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式并组织实施；

2、主持公司的基本团队建设、企业文化建设，规范内部管理；

3、拟订公司内部管理机构设置方案和管理制度；

4、审定公司具体规章、奖罚制度，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；

5、审核签发以公司名义发出的文件；

6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；

任职条件：35-45周岁；无传染性、遗传性疾病；大专以上文化程度，具备优秀的外联分析能力；混凝土行业10年以上，5年以上高级管理人员工作经验，了解和熟悉当地政策、法规。

副总经理

总经理助理

直接上级：总经理直接下级：无

岗位职责：

1、协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；

2、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；

3、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；

4、配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；

5、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；

6、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；

7、撰写和跟进落实公司总经理会议、专题会议等公司会议纪要；

8、协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合开展企业文化工作；

9、完成其他临时交办的任务。

任职条件：28-35周岁；无传染性、遗传性疾病；建筑类本科以上文化程度，具备优秀的外联与公关能力；混凝土行业5年以上，3年以上高级管理人员工作经验，熟悉国家法律、法规；熟练使用办公软件，办公自动化设备。

办公室主任

直接上级：总经理直接下级：行政助理、行政驾驶员、厨师、保洁员

岗位职责：

1、贯彻执行各管理体系方针政策、法律法规、规章制度及相关标准的要求；

2、组织制定部门工作发展规划、计划方案；主持部门内部建设；

3、组织制定、修订行政管理规章制度，督促、检查制度的贯彻执行，进行日常行政工作的组织与管理；

4、组织制定绩效考核方案，监督与实施；

5、组织来客接待和相关外联工作；

6、考核和指导本部门员工的工作并给予业务指导；

7、组织实施公司内部培训及对公司各部门培训效果进行评估；

8、管理公司重要资质证件，印章，行政公文；起草及归档公司相关文件；

9、完成其他临时交办的任务。

任职条件：28-40周岁；无传染性、遗传性疾病；工商管理类大专以上文化程度，具备解决突发事件的能力；思路清晰，考虑问题细致；有建筑行业经验尤佳，3年以上高级管理人员职位工作经验，熟悉国家法律、法规，熟练使用办公软件，办公自动化设备。

经营部部长

直接上级：总经理直接下级：销售员、销售助理、销售内勤

岗位职责：

1、贯彻执行各管理体系方针政策、法律法规、规章制度及相关标准的要求；

2、协助总经理制定销售战略、决策、制度、并组织实施完整的销售方案；

3、管理销售人员，建立、补充、发展、培养销售队伍，对部门人员进行具体指导、监督、检查和考核，辅助提升全体销售人员的业务素质水平；

4、掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解，主持销售合同的谈判与签订工作；

5、协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；

6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

7、深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；

8、定时检讨经营部运作状态，提交相应合理化建意；

9、完成其他临时交办的任务。

任职条件：28-40周岁；无传染性、遗传性疾病；市场营销类大专以上文化程度，熟悉国家法律、法规，行业标准；从事混凝土销售5年以上，3年以上同等职位工作经验；熟练使用办公软件，办公自动化设备。

※办公室

行政助理（文员）

直接上级：办公室主任直接下级：无

岗位职责：

1、协助部门领导做好部门工作，对办公室主任负责；

2、协助制定、监督、执行公司行政管理规章制度，确保行政后勤管理工作的顺利进行；

3、负责公司安防、卫生、后勤的具体工作；

4、负责公司行政公文起草，宣传工作；

5、负责组织公司会议等内外会晤工作；

6、负责公司文化活动的组织工作；

7、负责公司办公、后勤物品等物资的统计、管理工作；

8、负责公司车辆数据的相关统计管理工作；

9、负责公司各类办公、后勤设施管理、维护，水、电、气等能源后勤管理工作；

10、完成领导交办的其他事项。

任职条件：20-26周岁；无传染性、遗传性疾病；大专以上文化程度，会起草一般性行政公文，工作积极主动，1年以上工作经验；熟练使用办公软件，办公自动化设备。

人事专员

直接上级：办公室主任直接下级：无

岗位职责：

1、协助部门领导做好部门工作，对办公室主任负责；

2、塑造、发展、维护和传播企业文化；

3、及时处理公司发展过程中的重大人力资源问题；

4、根据人力资源模块，结合公司实际情况，提出意见和解决方案并实施；

5、起草公司各岗位的绩效考核方案，提交审核后监督考核；

6、负责员工招聘、入职、转正、晋升、福利发放、保险、离职等具体工作；

7、管理劳动合同，积极协调员工与管理层的关系，营造良好的企业氛围；

8、完成领导交办的其他事项。

任职条件：25-35周岁；无传染性、遗传性疾病；人力资源类大专以上文化程度，工作积极主动，熟练使用办公软件，办公自动化设备。

材料员

直接上级：生产部部长（站长、副站长）直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立安全意识；

2、注意生产用料等情况，及时汇报料仓库容等信息；

3、收料、检料等工作的开展，发现异常，及时汇报；

4、填写相关数据表格，交内勤便于统计；

5、完成领导交办的其他工作。

采购员

直接上级：生产部部长（站长、副站长）直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立安全意识；

2、负责对生产材料的采购，了解市场行情，及时向部门领导汇报；

3、对价格、质量、供货日期做比较，实现“货比三家”，汇报情况后决定购买与否；

4、经常与财务、经营等相关部门沟通，保障公司产品成本控制的目标达成；

5、完成领导交办的其他工作。

※财务部

会计

直接上级：财务部部长直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立资金安全风险意识；

2、根据国家法律法规，结合公司特点，拟定公司会计核算的有关工作细则和具体规定并实施；

3、参与制定财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况；

4、准确、及时地做好财务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总账，对款项和有价证券的收付、财务的收发、增减和使用以及资产进行核算；

5、正确计算收入、费用、成本和处理财务数据，编制公司月度、年度会计报表，年度会计结算及附注说明和利润分配核算工作；

6、负责公司税金资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。

7、负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检。

8、负责会计监督，根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用的发生审批手续是否符合公司规定。

9、及时做好会计凭证、账册、报表等会计资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。

10、主动进行财务资讯的分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议。

11、协助部门领导做好部门内务工作；

12、完成领导交办的其他工作。

出纳

直接上级：财务部部长直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立资金安全风险意识；

2、按照国家法律法规、公司财会制度的有关规定，认真办理提取和管理现金，完成收付手续和银行结算业务；

3、负责办理银行存款、取款和转账结算业务；

4、登记现金和银行日记账，做到日清月结，保证账证、账款、账账相符，发现差错及时更正；

5、认证审查临时借支用途，金额和批准手续，严格执行采购领用支票手续，控制使用限额和报销期限；

6、配合有关人员及时开展对应收款的清算工作；

7、严格审核报销单据，发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全；

8、核实薪金发放名册，按时发放公司员工的工资、奖金；

9、负责妥善保管现金、有价证券、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理归档工作；

10、完成领导交办的其他工作。

预算员

直接上级：经营部部长直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立安全意识；

2、各工程项目开工前必须熟悉图纸、熟悉现场，对工程合同和协议有一定程度的理解；

3、编制预算前必须获取工程技术部门的施工方案等资料，便于正确编制预算；

4、正确及时做好施工图纸预算，正确计算混凝土工程量，做好分析，并及时做好预算主要实物量对比工作；

5、施工前将计划部位的预算量及时告知生产部门，以便在生产过程中对混凝土方量控制做出更好的管理；

6、施工过程中要及时收集技术变更和签证单，并依次进行登记编号，及时做好增减，作为工程决算的依据；

7、正确及时编制竣工决算，随时掌握预算成本、实际成本；

8、经常性地结合实际开展定额分析活动，对各种情况造成的混凝土消耗超过定额取定标准的，及时与工地办理签证；

9、完成领导交办的其他工作。

销售内勤

直接上级：经营部部长直接下级：无

岗位职责：

1、遵守公司各项管理规章制度，服从管理，树立安全意识；

2、按时制作销售日报及销售月报，每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报；

3、随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达；

4、销售人员所需资料的整理，日常材料的复印、盖章等的工作；

5、日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料)的准备；

6、定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录；

7、与其他部门相关人员保持密切沟通，以便经营部门与其他部门的紧密合作；

8、完成领导交办的其他工作。

推荐第8篇：各部门岗位职责

项目经理岗位职责

受公司经理委托，代表公司全面履行与业主签订的合同，通过认真组织，精心施工，实现业主规定的质量、工期、安全等各项合同目标。

（一） 认真履行《项目承包经营合同》中规定的各项职责，在标后预算的成本范围内，严格管理，增收节支，保证实现公司、项目管理层的利润目标；

（二） 履约过程中，遵守国家的法律法规；在认真执行上级规章制度的同时，结合项目实际制定补充规定；推进技术创新和管理现代化；

（三） 加强对职工的职业道德和政治、文化、技术、业务培训，加强对各类人才的有计划培养、考核和选拔工作。关心职工生活，努力改善职工的物质、文化生活条件；

（四） 接受党组织和职工的监督，定期向党组织和职工大会报告工作；支持工会、共青团等群众组织开展工作。

项目生产副经理岗位职责

在项目经理领导下，分管工程承包合同中规定的工期目标和安全目标的全面实施和实现。

（一） 对项目工程的施工组织安排和安全生产做出总体策划并贯彻实施，对实施情况予以适时监控，保证工期目标和安全目标的实现；

（二） 贯彻现场文明施工、安全生产、操作层管理等方面的规章制度，并对实施结果进行监督、检查和控制；

（三） 负责特大型项目工程施工计划的制定和实施、大型和中小型项目的计划的实施工作；

（四） 认真对待业主的阶段进度和现场文明施工目标，保证目标的实现，不但使业主对结果满意，还要使业主对过程控制感到满意；

（五） 根据施工生产计划，主持生产调度会和生产碰头会，组织研究解决生产过程中出现的问题；

（六） 负责征地拆迁协调工作。

项目总工程师岗位职责

1、贯彻执行国家有关技术政策、法规和部颁的现行施工技术规范、规程、质量标准及承包合同要求，并监督执行情况；

2、组织技术人员熟悉合同文件，领会设计意图和掌握具体技术细节，参加设计技术交底，主持图纸会审签认，对现场情况进行调查核对，如有出入应按规定及时上报监理；

3、组织编制施工技术工艺组织措施，并在施工前组织有关技术人员、工班进行全面技术交底；

4、领导试验检测和测量放样及计量工作，负责对试验、测量在施工过程中发生重大技术问题时的决策或报告；

5、分管项目质量工作和工程质量创优计划的制定，并组织实施，负责技术质量事故的调查与处理及审核签发变更设计报告；

6、制定本项目有关的科研课题和“四新”推广项目，并组织实施。制定项目技术交流、职工培训、年度培训计划和支持有关部门开展QC小组攻关活动；

7、主持交竣工技术文件资料的分类、汇总及编制，参加竣工验收，组织做好施工技术总结，督促技术人员撰写专题论文和施工工法，并负责审核、修改、签认后向上级推荐、申报；

8、

9、主持对项目技术人员工作的检查、指导、考核；完成上级领导交办的其它任务。

团支部职责

1、组织团员和青年学习马克思主义、毛泽东思想，学习党的路线、方针和政策，学习科学、文化和业务。

2、宣传、执行党和团组织的指示和决议，参与民主管理和民主监督，充分发挥团员的模范作用，团结、带领青年努力完成党交给的任务。3、教育团员和青年向老一辈无产阶级革命家学习继承党的优良传统，发扬共产主义精神，树立新的风尚。 4、教育和带领青年坚持走社会主义道路，同一切危害国家和集体利益的不良倾向以及国内外的破坏活动进行坚决的斗争。

5、了解和反映团员与青年思想、要求，维护他们的权益，关心他们的学习、工作、生活和休息，开展文化，娱乐，体育活动。6、接收团员，收缴团费，表彰先进，办理超龄团员的离团手续，执行团的纪律，推荐优秀团员作党的发展对象。

7、对团员进行教育和管理，健全团的组织生活，开展批评和自我批评，监督团员切实履行义务，保障团员的权利不受侵犯。

工会女教职工委员职责

1、关心女教职工的思想、工作、生活，依法维护女教职工的特殊利益。

2、策划和实施富有女性特点的教育活动。

3、协助做好计划生育、晚婚晚育、优生优育、妇幼保健宣传及“婚育新风进万家”活动的宣传工作

4、关心会员婚姻，热心为大龄未婚会员“牵线搭桥“。

5、开展“巾帼建功”先进集体和个人“三八红旗手”，“文明新风家庭”等评比表彰工作。

6、协同工会主席组织召开好职代会。

工会青工委员职责

1、协同项目党支部和工会主席，切实做好项目部工会工作的实施及考核工作。

2、开展形式多样的活动，加强对青年会员的思想政治工作。

3、组织青年会员开展具有思想性、趣味性的活动，寓教于乐活动。

4、配合业务委员在青年会员中开展业务练兵、创新教学能手、基本功竞赛等活动。

5、关心青年会员的思想、工作、生活，维护他们的合法权益。6协同工会主席组织、落实好职代会有关工作。

工会生活委员职责

1、关心会员生活，经常了解会员生活状况，为会员办实事，尽力改善会员的工作和生活条件。

2、参加有关住房改革、补助、资金发放等关系会员切身利益问题的研究讨论。

3、协助组织委员进行参观学习，职工体检、疗休养等活动。

4、为困难教职工排忧解难，建立完善特困教职工档案。

5、负责检查、监督项目工会经济实体收支情况，书面材料报告给工会主席。

6、协助工会主席召开好工会大会。

7、协同工会主席完善企务公开制度建设。

总经济师岗位职责

1、贯彻国家经济政策与经济法规，协助主管领导制定本项目的管理模式，并负责实施；

2、

3、负责制定本项目的管理规章制度的编写；

制定年度计划，细分月计划并制定形象进度计划，对计划的有效性负责，对分包单位要制定每月的形象进度计划；

4、

5、做好施工预算，制定对外发包工程的合同与单价的确定；组织各部门参与分包单位的评审工作，对确定的分包单位建立跟踪制度；

6、每个月底组织各部门对分包单位进行结算，结算内容涉及到工程部、财务部、机械部等部门；

7、负责施工材料的采购控制工作，并提出合理的采购措施，以降低施工成本；

8、每个月的26日组织各部门进行项目的核算工作，对自行完成的部分要做到单独核算，使核算工作在施工中起到指导作用；

9、组织经营部人员加大变更、索赔的力度，使变更、索赔作为项目利润的增长点。

工程部管理制度

1、严格遵守国家、地方法律法规和项目经理部的各规章制度。

2、严格尊遵守工程行业标准要求，严格按工程行业标准进行工程管理。

3、工程部各人员必须明确自已的岗位职责，认真履行自已的责任。

4、工作认真、扎实，不拈轻怕重，推脱责任。

5、工程部人员在给施工队提供服务时，必须使用文明语言，表态有理有据，处理事务必须符合规范，杜绝随意性和情绪性。

6、工程部人员要本着“严格工程管理，热情为施工队服务”的宗旨进行工程管理，要正确处理与施工队的关系，不得故意刁难，不得无故拖延各类验收、检测申请。

7、工程部人员必须保持清正、廉洁作风，不得索要和接受施工队的钱物，不得要求和接受与工程无关的宴请、娱乐活动，不得向施工队提出任何个人要求，不得为谋取私利而允当中介人。

8、工程部人员要团结友爱，工作上要互相帮助，业务上要互相学习，进行工程管理时要统一思想，统一标准。

9、上班时间禁止一切娱乐活动，不得擅离岗位，杜绝串岗。

10、工程部人员每天必须详细填写施工日志、旁站记录，不得突击补写，不得估、凑数据。

工程部岗位职责

在总工程师的领导下，负责施工组织设计、技术管理、质量管理、工程开工等工作：

1、

2、执行上级对技术管理、质量管理等方面的规章制度；

检查、监督质保体系运行情况，对潜在问题及时采取纠正预防措施，保证质保体系运行的持续性和有效性；

3、学习、熟悉承包合同文件和其技术标准要求，参加现场调查核对，会同有关人员审核施工图纸和技术资料，绘制细部大样图，组织向现场工长、班组操作人员进行技术、工艺方法、质量标准、安全措施和操作要点等内容全面的交底；

4、负责制定实施性施工组织设计、分部分项划分、施工方案、技术交底、变更设计方案、施工图审核等工作，对需要上报监理、业主、公司及局审批的方案，需督促、跟踪直至完成；

5、按照合同文件要求，完成项目及各级分项工程的开工报告，并督促、跟踪监理完成其审批工作；

6、积极配合上级各方组织的工程质量检查工作，并组织好定期内部自检工作。

7、负责施工原始记录（包括：测量、试验）的收集、检查、整理及存档工作，并做好竣工资料的前期准备和后期存档及各级评定工作。

8、及时落实项目领导交办的其它工作。

文件、资料管理制度

1、

2、要严格按文件、资料的类别进行标识。

工程质检资料要严格按工程单位、分部、分项工程的划分进行标识整理。

3、

4、作。

5、

6、施工图纸复印、下发必须经过同意并要登记。非本部人员借阅图纸必须填写借阅单，以防图纸遗失。 施工图纸要自觉爱护，保证图纸的完好性。

要严格控制文件和资料的查阅，作好受控文件和资料的保密工

工程部部长岗位职责

1、贯彻执行有关的技术规范、质量标准和工艺操作规程。

2、组织工程部人员审核施工图和有关技术资料，并将施工图会审结果综合编制上报。

3、负责总体施工组织设计的编制，并就总体施工组织的可行性向项目汇报审核批准后上报监理组及总监办通过。

4、负责本合同所有分项工程开工报告的编制工作。

5、负责本合同质量保证措施的制定及落实情况。

6、负责工程中测量、试验的管理工作。

7、负责工程质量检查和验收的组织工作，并负责质量检查评定记录的落实工作。

8、负责工程质量事故的调查分析，编制纠正和预防技术措施方案。

9、分包合同的评审工作，负责分包工程的技术指导和质量监督检查工作。

测量组岗位职责

1、工程承包合同签定后，在开工前，测量组长应组织全组人员熟悉合同文件和设计资料，明确任务。并对原导线、路中线、转角点、沿线水准点、桥位和重要构造物的主要控制点等进行复测。复测应依据有关技术规范进行，其结果应报监理签认后，方能作为施工依据。

2、根据工程进度目标，测量组长应拟定施工测量总体实施方案，按分项、分部及单位工程编制实施计划图表，并按计划分步落实完成。

3、组织人员按设计图表进行施工放样。对大型桥梁或复杂项目的放样，如沉井、围堰、套箱梁件拼装等，应进行跟踪测量及拼装测量、并应作好现场记录和复核人员签认。

4、熟悉各种控制点位置，并负责加固保护。测量工作应严格按测量复核制的规定执行，确认无误后经项目总工或质检人员审核报监理签认后，方可施工。

5、参加交竣工测量和中间验收，整理提供相关的交竣工资料。

测量组长岗位职责

1、负责本合同测量工作的协调、管理工作。

2、负责分包商的测量工作的审核、检查。

3、负责本合同工程的平面位置控制工作。

4、负责本合同导线复测、导线点高程闭合工作，并定期进行复测。

5、负责本合同所有控制点及加密点的控制保护工作。

6、认真熟悉图纸，严格执行行业测量标准。

7、负责各分项工程的测量资料的计算，并将计算结果上报工程部审核。

8、负责测量资料的收集整理工作。

9、对各分项工程的测量情况要及时与工程部质检人员和工地施工人员进行交接。

10、负责甲方监理测量工程师的测量抽检工作。

11、坚持学习专业知识，不断提高自己的业务水平。

12、完成领导交办的其它工作。

经营部岗位职责

1． 计量工作要准确及时，每月20日前必须上报监理组，严禁计量滞后现象的发生； 2． 变更、索赔要及时，上报未批复的原始资料做好存档，勤下工地，多研究图纸，及时发现工程施工的变更点，使变更成为项目利润的增长点； 3． 负责制定工程施工生产计划及材料计划，并提供给项目经理、生产副经理、工程部、财务部、材料部； 4． 经营部的内外合同未经项目领导同意，严禁对外传阅；对合同管理要做到保密性。 5． 每月参与分包单位的结算工作，严审分包工程的工程量，使结算工作量做到精确。 6． 做好文件的发收工作，文件应依据不同部门分类归档，收发文都要有签字记录。 7． 8． 9． 会同工程部等部门做好工程的竣工资料的编写。 坚持学习，不但提高业务水平。 完成领导交办的其它任务。

10． 执行质量、职业健康安全与环境管理体系文件。

材料部长岗位职责

在项目总经济师领导下，负责材料采购、运输、保管和发放等工作：

（一） 按照材料管理制度的要求，根据材料需求和材料进场计划，负责组织项目用于永久工程的大宗材料的采购和进场工作，并接受操作层对材料价格和质量的监督，确保进场材料质优价廉；

（二） 做好进库、出库和库存材料的帐务统计及各种报表的及时上报工作；

（三） 做好材料质量、数量的验收及合格材料的入库工作，并保证材料按标准存放；

（四） 负责材料按规定发放，对超过标准数量以外发放的材料及时查明原因并做出反馈，以便及时指导并帮助操作层作好材料成本的控制工作；

（五） 在受项目操作层委托的情况下，可代租项目所需设备和周转材料。

材料部岗位职责

材料是企业生产有序的物资保证，为确保生产经营的有序进行，制订如下职责：

1、根据生产任务，依据相关部门提供的材料需用量，编制材料用量计划。

2、

3、根据生产用料计划，分批、分期的进行材料采购工作。根据生产部门的物资需用量计划和规定的收料凭证（限额领料单、领料单、调拨单等）负责对所用材料的计量收放工作。

4、

5、

6、

7、负责对项目物资的保管工作。

负责业主所供材料的计量核算工作，包括调拨给分包单位的。 负责本项目废旧物资回收及修旧和废物的管理工作。 负责本项目物资材料帐务、统计、登记等管理工作。

8、每月按公司规定计划月报表上报项目经理和公司物资部。

财务主管岗位职责

一、认真执行《会计法》及国家有关财经方面的政策、法规和总公司、公司有关各种管理制度，负责本项目财务会计工作。

二、按照国家统一的会计法规、制度，结合本项目的具体情况主持制定本单位会计制度和实施办法，科学地组织会计工作，并领导、监促会计人员贯彻执行。

三、参与项目部经营决策，组织开展成本预测，提出降低成本计划，正确计算工程的实际成本，配合有关部门开展经济活动分析，加强成本管理，提高经济效益。

四、参与项目经理部各种经济合同的签订、管理并严格执行。

五、按会计制度科学设置会计工作程序，正确运用会计科目督促、检查登账、清账工作，做到手续完备，数字准确，账面整洁，账账相符，账实一致。

六、认真执行国家税收制度，对应交税金和款项，按国家规定足额上交，不拖欠不截留。

七、及时准确编制财务收支计划、会计报表，并按时上报。

八、每月向项目经理、公司财务部、公司领导汇报财务工作情况，重大问题及时反映。

九、组织本项目会计人员学习业务知识，提高会计人员素质。

十、完成领导交办的其他工作。

人事财务部职责范围

一、认真贯彻执行国家有关财经政策、法制、法规和上级规定的各项财务制度、人事管理制度，结合本项目具体情况，制定各项财务管理办法和人事管理办法。

二、根据项目制定的施工生产计划，组织编制年度财务收支计划、成本、利润计划和工资计划、用工计划。

三、提高资金使用效率、保证施工生产经营活动的需要，根据国家和上级的有关规定对单位全部活动资金进行管理。

四、严格执行上级规定的财务会计制度，正确设置会计科目，建立各种帐簿、凭证，及时反映资金运用情况，计算盈亏，开展成本分析，协助有关部门搞好经济活动分析。

五、认真核算与外单位（尤其是分包队伍）的结算业务，及时向有关部门领导汇报付款情况及结算情况，以防超支现象，及时清理债权债务。

六、参与拟定各类经济合同、用工合同并作好合同的执行和管理工作。

七、加强资金管理工作，及时掌握资金信息，准确无误地向有关领导提供信息。

八、正确、及时地编制并上报各种财务报表和人事报表。

九、严格按照总公司、公司工资规定计算和发放工资，控制工资发放总额，作好职工养老金、住房金、失业保险金的代扣、代交工作。

十、做好会计档案和人事档案的保管和归档工作并做好移交工作。

出纳员工作岗位职责

一、认真贯彻执行国家有关财经政策和制度，严格遵守《会计法》和财经纪律，认真贯彻总公司、公司有关文件规定的开支标准、范围。

二、严格按照国家有关现金制度和银行结算制度的规定办理款项收付业务，在有现金收付业务的情况下，库存现金不得超过银行及有关财务规定的限额，不得坐支现金，不得以“白条”抵充现金，更不得挪用现金，必须对资金安全负责。

三、认真审核货币资金的收付原始凭证，不得签发空白支票和远期支票，支票的签发必须有出纳和财务主管两人签名。对逾期未用转账支票及时收回注销，票证遗失时应立即向银行办理手续。

四、负责现金日记账、银行日记账的登记工作，做到日清月结，财务主管要不定期进行账实核对。

五、严禁将银行账号转借、出租给任何单位或个人办理结算。银行日记账余额要与银行对账单按月进行核对，查定未达账项，编制“银行存款余额调节表”做到账款相符。

六、完成领导交办的其他工作。

劳资人员岗位职责

一、严格执行总公司、公司有关人事、工资制度的规定，控制工资、奖金发放。

二、根据项目施工计划，编制工资计划和用工计划。

三、严格执行考勤制度，做好考勤登记工作。

四、负责合同工和临时工合同的签订、考勤、工资发放及合同的管理工作。

五、负责职工管理，办理职工调动手续及做好住房金、养老金、失业保险金的代扣工作。

六、按时上报工资、奖金、人员变动等各项报表。

七、按总公司、公司有关规定发放劳保用品并做好登记工作。

八、完成领导交办的其他工作。

食堂管理规定

1、食堂对一日三餐主付食的品种花样、数量、质量制订计划，并根据季节时令制定不同的主付食食谱。

2、炊事班长或操作人员、采购人员对购回的主付食原料要检查验收，核实后当日在单据发票上签字。各种凭证、手续要符合要求，大小写字体工整。

3、食堂收支原则为平衡盈亏，一般保持在2%左右；每月结算一次，月初公布伙食帐；成立伙委会，自觉接受群众监督。

4、

5、优质服务，主动热情，尽可能满足大家的就餐要求。

食堂卫生区域分片包干到人，不售变质食物，岗前和便后要洗手，常剪指甲，连续使用的代金券定期消毒。

6、食堂每月召开1-2次工作会议，研究食堂工作，交流烹饪技术。

用餐招待的有关规定

1、

2、招待要讲廉洁、适度，把招待费用在其该用之处。

招待范围：业主、监理及项目经理部有工作联系的外单位人员，特殊情况根据领导批示。

3、

4、招待一般在食堂用工作餐，尽量控制在外招待。

在食堂招待工作餐，需经部门领导同意，在外招待要经项目领导同意。

5、

6、员。

7、招待同办公室管理，到办公室领取通知单，经主管部门领导或项招待标准按有关部门规定执行，超过标准要经项目领导同意。实行公务活动对口接待，无论是在内在外招待，尽量减少陪餐人目主要领导签字后，交食堂。

8、通知单最好提前一个小时交食堂，食堂接通知单后，按要求准备饭菜，服务要热情，饭菜要可口。

9、食堂管理人员每月把工作餐的招待费列表与办公室核对，报项目领导审核签字，到财务报帐。

综合办公室岗位职责

在项目经理和项目书记的领导下，负责文书处理、档案管理、生活后勤、治安保卫和党支部、工会、团支部的日常工作：

（一） 按照“三区分离”的标准对项目进行构建，并对项目经理部实施公寓化管理；负责办公区和生活区的卫生工作；加强经理部的安全、保卫工作，防火防盗。加强安全宣传教育，及时发现各种事故隐患，确保施工安全；

（二） 负责项目档案管理系统的建立及档案资料的及时完整归档；

（三） 负责来往信函的处理和打印工作；

（四） 负责办公室的日常接待等事务性工作；

（五） 搞好后勤供应，关心职工生活，尽力改善职工工作、生活条件。

（六） 负责职工大会的组织、传达、记录和编制纪要等工作。做好报刊、杂志等的订阅、收发工作。

（七） 负责办理行政事务，办好各种行政用品、用具及卫生用具的计划、采购、保管及发放工作。

（八） 负责食堂所需生活物资的采购工作；

（九） 负责管理层职能部门、测量队、实验室及生活后勤用交通车辆的安排调度工作。

安保部岗位职责

1、认真贯彻上级有关安全生产、交通安全和环境保护的方针、政策、法规和规章制度，组织推动本单位的安全生产和劳动保护工作，并负责监督检查执行情况。

2、组织制定项目安全管理制度、安全责任制、安全检查表等；编制重大危险源应急救援预案，报项目总工程师和监理单位审批；定期制定安全工作计划和方针目标，并负责贯彻实施。

3、组织实施对新入场、转岗复工等人员的三级安全教育和项目各类人员的安全教育、培训工作。运用报告会、板报、广播、标语、标示牌的等形式做好项目的安全宣传工作，会同有关部门搞好特种作业人员的安全教育培训和考核工作，并对本单位特种作业人员持证上岗情况进行监督检查。

4、组织月度、季度、不定期的安全生产检查，为项目经理提供安全检查表，提供各岗位安全职责是否落实的奖惩依据，经常进行安全生产巡视检查，并做好记录，制止违法违章指挥、作业，发现施工生产过程中的危及职工生命、健康和单位财产的重大隐患时，有权停止作业，组织职工撤离现场并报告领导。

5、参加新建、改建、扩建和技术改造工程项目的安全措施设计、开工审查、竣工验收和试运转工作，督促安全生产和劳动保护设施及环境保护设施按“三同时”原则予以落实。

6、负责伤亡事故的调查处理，进行伤亡事故的登记、统计、分析、报告、预防工作。提出预防事故措施，督促有关部门和单位贯彻落实。

7、督促有关部门和单位，按照规定及时发放个人防护用品和防暑降温用品，并对防护用品的质量和职工使用情况进行监督、检查。

试验室主任职责

1.对项目经理和项目总工负责，完成并定期汇报本试验室的工作，对本试验室的试验、检测及行政工作负全面的领导责任。2.负责完成项目经理下达的各项试验检测任务。为工程的正常施工提供准确的试验检验数据。

3.负责贯彻执行国家和行业的有关技术政策法规、技术标准、施工规范和试验规程。

4.领导和组织试验室的各项试验检测工作，在开工前提出试验检测计划，经项目总工审批后贯彻实施。

5.负责试验记录、报告、台帐的建立，做好试验资料的整理归档工作。上级要求上报的资料及时上报并做好试验室年终工作总结。 6.领导建立试验仪器设备台帐，组织做好试验设备的使用、保养和维护，并按规定周期及时送检。

7.组织收集各类试验科技信息，努力学习新技术、新试验规程和新测试方法，做好新技术、新材料的试验和推广应用工作。8.负责本试验室试验人员的专业知识学习、业务技术培训和思想教育工作。

9.完成项目领导交办的其它工作。

试验仪器设备管理制度

1.试验仪器设备均应有使用说明书、操作规程和检验校准时间、记录人及保管人，建立仪器设备台帐和档案。

2.新购的仪器设备必须进行全面检查和检定，合格后方可使用。正常使用的仪器应定期检查，均应建立检查记录和设备台帐。 3.属计量器具的设备，均应有有效的计量检定合格证，严格执行彩标管理。

4.压力机、万能试验机等操作复杂的仪器设备，将使用操作规程贴挂在仪器旁边，以便正确使用仪器。

5.试验人员必须自觉爱护仪器设备，经常保持仪器设备整洁、润滑、安全正确使用。

6.试验人员要按操作规程使用试验设备，会保养、会使用、会检查、会排除一般性故障。7.非试验人员不得擅自操作使用试验仪器，特殊情况下，经试验室主任同意后方可使用。

8.不合格无法使用的设备，申请报废要履行报废审批程序。9.试验设备购置要先上报计划，履行审批购买程序。

试验室的管理制度

1.遵守试验室各项管理制度，以严谨、认真的态度进行试验工作。2.试验工作按照国家标准及交通部颁布的标准进行 3.试验人员必须经过培训，并取得上岗证方能单独上岗。 4.试验人员应团结协作，并服从试验室主任的统一安排。 5.爱护仪器设备，保持器具的完好精确。定时对仪器设备进行保养、检查。

6.保持试验场的整洁，每次试验结束，必须清理场地。

7.化学试剂、有毒物品、易燃品试验仪器应存放在安全地方，由专人负责保管。

8.未经过计量部门认可的及超期的仪器设备不得使用。

9.在试验操作过程中，应集中注意力，禁止无关人员靠近，以免发生意外。10.个人对分管区域内所有仪器、设备的位置、性能、状态应了如指掌。 11.每天下班前，应关好门窗及水电、煤气开关。对需要昼夜运行的仪器，应检查其运行状态及保险装置，特殊情况应当有专人值班。 12.由于操作不当造成事故的，应当由当事人做出书面检查，写明事故原因，并引以为戒。 13.试验人员应清正廉洁，实事求是，严禁仿造试验数据。

推荐第9篇：各部门岗位职责

各 部 门 岗 位 职 责 汇 编

淄川基础设施项目

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目录

项目经理岗位职责 ....................................................................................................................3 生产经理岗位职责 ....................................................................................................................5 技术经理岗位职责 ....................................................................................................................6 质量部职责 ................................................................................................................................7 资料员岗位职责 ........................................................................................................................9 综合办岗位职责 ......................................................................................................................10 浴室管理制度 ..........................................................................................................................12 实验员岗位职责 ......................................................................................................................13 安全部职责 ..............................................................................................................................14 合约部职责 ..............................................................................................................................15 机电部职责 ..............................................................................................................................16 机电经理岗位职责 ..................................................................................................................17 技术部岗位职责 ......................................................................................................................18 食堂卫生“五四制” ..............................................................................................................19 物资部职责 ..............................................................................................................................20 工程部岗位职责 ......................................................................................................................21 采购部职责 ..............................................................................................................................23 保安职责 ..................................................................................................................................24 生活区管理细则及奖惩条例 ..................................................................................................25 门卫管理制度 ..........................................................................................................................26 员工宿舍消防安全管理制度 ..................................................................................................27 项目党支部书记岗位职责 ......................................................................................................29 工地保健急救措施 ..................................................................................................................30 食堂卫生管理制度 ..................................................................................................................34

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项目经理岗位职责

一、受公司聘任，接受公司的管理和监督，代表公司履行与业务签订的工程承包合同，执行承包合同中由项目部福泽实施的各项条款。

二、贯彻执行国家及地方的法律法规和公司颁布的各项管理制度，政策要求，维护公司合法权益。

三、代表项目与公司签定《项目管理目标责任书》。并负责落实《项目管理目标责任书》中各项指示任务的完成。

四、经授权组建项目部，提出项目班子成员人选建议，对项目管理人员进行聘任、考核、评价和奖惩。

五、组织编制《项目管理策划书》，并负责落实《项目管理策划书》中各项工作任务的完成。

六、组织建立项目部技术、生产、成本、质量、环境等各项工作的管理体系，执行相关规程和标准，确保项目质量、效益、工期和安全文明生产。

七、负责拟定项目部各项工作计划，对项目运转进行有效控制，主持召开日常生产例会、节点成本分析会等。

八、根据公司授权，协调和处理与项目有关的内外事项，预防和处理突发事件。

九、根据公司授权，按照规定程序开展专业分包、劳务分包、

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物资采购等工作。

十、负责审批项目部各类生产、商务、财务报表，确保各类报表的内容真实和报送及时。

十一、负责办理工程结算，编制项目工作总结，接受公司各项审计，协助公司对项目进行的工作检查、成果鉴定和奖项申报，处理项目部善后工作。4

生产经理岗位职责

一、参与编著项目管理策划书，负责项目生产管理日常工作，组织编制项目周、旬、月生产计划及资源需用计划。

二、负责项目施工进度管理，保证项目各项工期目标完成。

三、负责安全文明施工和施工环境的管理与控制。

四、参与分供方的招标、选择、签约和评审工作，负责分供方的管理、协调与控制。

五、负责项目的质量过程管理工作。

六、负责组织项目生产例会、施工协调会和综合考评。

七、参与成本控制，参与技术方案、技术措施、施工工法的编制。

八、完成上级和项目交办的其他工作。

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技术经理岗位职责

一、负责项目技术工作，参与编制项目管理策划书，主持编制项目施工组织设计、施工方案、并督促施工组织设计及施工方案多的实施。

二、负责编制项目质量工作计划，对工程质量进行控制、管理和监督。负责项目质量创优的前期策划与后期申报。

三、组织参与工程设计交底及图纸会审，并对施工员进行图纸及变更交底。

四、负责解决施工过程中遇到的质量、技术问题，审批项目施工员、技术员和技术交底。

五、负责工程测量、实验、计量及技术复核工作。

六、负责工程技术资料管理工作。

七、负责项目新科技成果的推广应用，组织项目技术攻关和施工技术总结。

八、负责项目月、旬施工进度计划及资源需用计划的审核。

九、负责完善工程洽商（技术核定）、技术变更单等资料的签字盖章手续，及时向商务合约部提供项目经济签证的技术资料。

十、完成上级和项目交办的其他工作。

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质量部职责

一、贯彻国家地方有关工程施工规范、工艺标准和公司的质量管理制度，按照工程质量检验评定标准对施工质量进行检查监督。

二、实施项目过程中工程质量的质检工作，并与政府质量监督对口工作。

三、负责组织编制项目质量计划及质量目标的分解落实，并负责监督实施、过程控制和日常管理。

四、负责分部分项工程工序质量复检、抽检和质量评定工作。

五、参与相关分包商和供应商的选择和日常管理工作；负责工程创优和评奖策划、组织、资料准备和日常管理工作。

六、负责组织工程阶段和竣工验收工作，并进行交验技术资料和质量记录的整理、归档。

七、定期检查产品质量，及时掌握工程质量动态，收集信息，为制定预防措施提供依据。

八、参与一般不合格品评审和对其处置结果进行跟踪检查。

九、负责对分项工程质量进行登记核定。组织项目质量三检，并保证原始记录的准确性、完整性和可追溯性。

十、组织项目质量检查，对工程质量问题督促限期整改，并对整改情况进行核查。

十一、每月对班组施工的分项工程任务书的质量进行核定。十

二、每月对质量记录进行自查并记录，运用统计技术对可

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能产生的不合格原因进行分析，制定纠正或预防措施，并进行跟踪检查。

十三、负责及时完成领导交办的其他工作。

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资料员岗位职责

一、了解工程技术规范以及当地对工程资料的管理规定，并协助配合项目副经理（技术）综合制定项目的文件资料管理规定，制定详细的资料分类存档，编号等的方案。

二、负责接收业主，咨询工程师的下发文件，并依据项目经理的批示及时依据项目文件管理的下发方式进行下发并存档。

三、负责对工程资料的收集、整理，并提醒、督促相关人员及时填报。

四、负责对项目工程资料编制的检查。

五、负责工程资料的编目、建档及保管工作。

六、负责接收责任工程师报审合格后的资料，并存档。

七、负责完成并按照当地资料管理规定的要求进行提交。

八、负责按有关规定及时向事业部、业主和有关部门移交竣工资料。

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综合办岗位职责

一、协助搞好项目所在地各相关部门的关系，为项目部各项工作的开展创造良好的条件。

二、负责项目部CI策划、覆盖及日常维护工作和大型活动的组织实施。

三、负责项目部人力资源引进、考核、薪酬计发、统计报表、社保扣缴，相关培训等工作的组织实施和相关业务基础工作。

四、负责项目部各种会务的组织、接待、实施、文字整理、上级领导和外来人员的接送、食宿、票务工作。

五、参与劳务分包队伍的引进和管理，督促协助劳务队办理相关必备证件。

六、负责行政文的收发处理，音像资料收集和有关文字资料等归档立卷工作，负责打印、复印、传真、电话等管理工作。

七、负责项目部所有办公用品生活用品的配置、发放、维护、回收和建档工作。

八、参与项目部工会、共青团工作及对内外宣传工作。

九、参与自有人员，劳务队住宿安排和食堂日常管理。

十、协助检查督促办公区、生活区和公共区域的卫生清洁工作。

十一、协助好现场、办公区、生活区的保卫、消防、加强用火的用电的管理和突发事件的善后处理工作。

十二、负责项目部的防暑、防寒、计划生育的管理工作。

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十三、负责项目部所属车辆的调度、日常维护、驾驶人员的管理。

十四、及时完成项目领导安排的其他工作。

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浴室管理制度

一、爱护公共财物，不损坏浴室内设施。

二、讲究卫生，不随意乱扔食物，不随地大小便。

三、浴室每天至少打扫两次，由专人负责保洁工作。

四、节约用水，人人有责。

五、每周由生活卫生管理负责人组织人员进行检查。

六、贵重物品不准放在浴室内。

卫生间保洁制度

一、厕所要合理设置，符合规定要求。

二、工地厕所设专人管理，并建立卫生保洁责任制度。

三、厕所内应配有照明，冲洗水源设置冲洗水箱、洗手水斗，每天冲洗三次，保持无异味。

四、作业区内另设的便桶，必须每天清倒，周围干净。

五、教育职工养成良好习惯，大小便时做到便溺入槽，保持厕所内清洁。

六、杜绝厕所乱涂画，保持墙面隔断面整洁。

实验员岗位职责

1、参与编制检验计划

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2、负责工程所需原料、试块的取件送检，并确保取件送检符合国家、地方政府主管部门及公司规定。

3、负责将各种材料的检验报告、施工配合比及时提供给有关施工技术人员、材料人员并交资料员保存，建立检验试验台账和办理移交手续。

4、填写试验日志。

5、对混凝土、砂浆搅拌后台的计量进行交底、检查、监督，并做好相应记录。

6、负责项目实验仪器、器具的计划、保管、维护、台账的管理。

7、负责实验室标养室的情况检查及记录。

8、负责天气状况及实际天气状况的记录，做好晴雨表的填写工作。

9、检查督促有关人员正确使用计量器具和对计量器具进行妥善保管，建立计量器具台账，并标明分布情况、仪器、状态；负责计量器具的送检和C类计量器具的比对，负责粘贴标准标志和封存标志，确保计量器具处于受控状态。

10、完成领导安排的其他工作。

安全部职责

1、负责项目安全生产、文明施工和环境保护工作。

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2、参与编制项目安全防护、消防方案和安全施工专项方案，并督促实施；研究项目施工潜伏性危险和预防方法，预计所需安全措施费用。

3、参与编制项目职业安全管理计划、环境管理计划并监督实施。

4、负责安全生产和文明施工的日常检查、监督、消除隐患等管理工作。

5、负责组织实施安全培训、安全教育工作，负责安全技术审核把关，参与施工队班组的安全交底；负责定期召开安全工作生产会议。

6、负责安全目标的分解落实和考核评比，并展开生产竞赛和安全活动。

7、制定安全消防应急计划，负责项目安全消防救援工作，在危急情况下有权发出停工令，直到安全状况得到改善为止。

8、负责安全生产日志和文明施工资料的收集整理工作。

9、负责门卫治安、安全生产监督的日常管理工作，并作出相应的记录，确保产品保护工作顺利进行。

10、负责及时完成领导交办的其他工作。

合约部职责

一、负责项目预算成本的编制及成本控制工作，负责与业主

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和分包的结算工作，编制项目月过程进度报告、商务报表、分包付款等文件。

二、负责本项目分包招标文件的编制及分包商选择，参与分供商的选择。

三、负责项目合同管理、造价确定以及二次经营等日常工作。

四、负责工程量的复核，做好阶段性的结算工作。

五、负责准备竣工结算报告，和其他与商务方面的工作。

六、负责项目部与业主、监理单位、设计院之间的往来经济类公函、资料的管理工作。

七、负责及时完成领导交办的其他工作。

机电部职责

一、成立以项目机电经理为首的组织构架。

二、自主组织和管理人、机、料、法、环各方面工作。自行建立规避风险的组织体系和措施。

三、组织编写安装工程施工组织设计、专题施工方案和质保计划，自行落实技术管理工作，以及过程资料、竣工资料的

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管理归档。

四、定期召开安装工程生产协调会，解决材料、质量、进度、安全、文明施工、劳务以及与外单位协调等各方面事宜。

五、依据土建进度计划编制安装进行计划，严格实施，确保与土建计划和总结化配套。

六、配合土建做好临时施工，水电实施和维护。

七、配合土建做好质量安全文明施工各类奖项申报取证和检查工作。

八、严格执行公司成本管理方法，加强合约管理，合理使用资金严格财务制度，有效控制成本。

九、以总包身份对分包单位的安装工程质量进度，安全文明施工进行协调、检查和监督，对安装类质量、安全事故负连带责任。

十、服从项目部的各种配合性要求和指令，维护公司整体利益和形象。

机电经理岗位职责

1、参与编制项目管理策划书，负责项目机电工程的施工进度、质量、安全、文明施工及资金、成本、结算管理工作等。

2、负责编制项目机电工程的目标成本，并组织实施和控制，定期召开经济活动分析会。

3、负责机电工程的设计变更及工程洽商工作。

4、负责项目机电工程技术资料的管理，对项目机电工程施

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工技术资料和工程竣工资料的收集整理。归档及资料的真实，完整和及时性负责。

5、负责本项目机电质量事故的处理及四新技术的推广应用与技术总结工作。

6、在授权范围内，负责自营机电工程分包队伍的选择及合同洽谈工作，并配合业主做好指定分包队伍的选择及合同洽谈工作。

7、在授权范围内，负责项目机电设备和材料的采购、管理工作。

8、负责项目机电工程与土建、装饰之间以及机电专业各分包商之间的施工协调，确保机电总体施工进度的实现。

9、负责组织机电专业的联合调试及竣工验收工作。

10、完成上级和项目交办的其他工作。

技术部岗位职责

1、负责项目施工技术管理，施工组织设计。施工技术方案编制，图纸会审和技术核定、结构预控验算、结构变形监测试验，监测及施工测量复核。

2、负责各类图纸，标准、规范、图集的收发和登记造册，并与公司贯彻标准管理内容做好衔接工作。

3、协调设计工作，做好施工组设计的配合协助业主组织各

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分包单位的设计和技术交底会议，做好会议纪要和盖章确认工作。

4、做好过程中技术资料收集、整理和保管，负责资料移交。

5、负责审定分包商的施工方案，材料、设备的选型和审核、统筹分包工程的设计变更和技术核定，工作参与相关分包商和供应商的选定。

6、与质量部紧密配合，参与项目阶段交验和竣工交验，共同负责工程创优活动。

7、协助项目技术经理，进行新技术、新材料、新工艺在本项目的推广应用，并进行技术总结。

8、负责工程施工技术交底工作，对关键和特殊过程制定专门的作业指导书。

9、负责及时完成领导交办的其他工作。

食堂卫生“五四制”

1、采购员：不买腐烂变质食品

保管验收员：不受腐烂变质食品

加工人员：不加工腐烂变质食品

营业服务人员：不卖腐烂变质食品

2、食物存放实行四隔离制度

生熟食隔离

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成品半成品隔离

食品与杂物、药物隔离，货款分开

食品与天然冰隔离

3、食品与用具实行四过关

去残渣 碱水刷

净水冲 消毒（包括饭票）

4、环境卫生四定制度

定专人；定物；定时间；定质量划片分工包干负责。

4、个人卫生做到四勤

勤洗手、剪指甲 勤理发、洗澡

勤洗衣服、被褥 勤洗换工作服

物资部职责

一、负责物资设备的市场调查、招标、合同谈判等的具体工作

二、按物资设备合同福贼催货、运输、验收、支付、仓储、保修。

三、对进口物资负责报关、商检。

四、办理已供物资价差签证。

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五、监督物资设备采购合同执行情况。

六、参加设备试运行。

七、负责收集、整理、保管好物资设备档案（包括合格证、说明书、随机技术文件、运转记录等）。

八、负责负责加工物资设备的管理。

九、负责设备备件及专用工具的管理。

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工程部岗位职责

一、全面负责项目生产计划的编制和施工生产的开展。

二、负责项目一级总体施工计划的编制，生产组织及总体进度计划落实，组织施工过程的管理与控制，检查，监督项目文明施工，及时将检查计划上报。

三、负责具体组织和完成项目开工前期现场准备工作，包括各类临建的搭设。

四、负责项目土建、钢构、机电、精装修等各专业施工的总体协调工作，负责分部分项工程工序的质量验收。参与工程隐蔽、竣工验收、并填写验收记录。

五、负责使项目的生产组织、生产管理和生产活动符合施工策划的要求。

六、负责项目所需计量器具、大型设备的计划、租赁、安装、维护保养、安全管理和调试使用工作。

七、负责协调各分包商及作业班组之间的进度矛盾及现场作业面冲突，使各分包的现场施工有序合理进行。

八、督促各分包单位应严格按照各自施工合同要求，按质、按量、按工期及安全目标、圆满完成合同要求。

九、负责施工生产的现场指挥与协调，对工程施工的进度、质量、安全、文明施工全面负责。

十、负责填写施工日志。

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十一、负责及时完成领导交代办的其他工作

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采购部职责

一、按质量要求和施工方案，提供合格的机械设备与材料。

二、强化原材料，半成品的质量管理，提高设备的完好率及使用率，杜绝设备带病运行。

三、严格控制，无质保文件和不符合技术规范指标的材料投入施工，对不合格材料设备一律拒之门外。

四、对材料设备的堆放安置做出科学合理的安排，是操作现场的工作环境不影响工程施工质量。

五、负责验收、收集、保管所提供产品的质保书，编制文件及相关技术资料。

六、负责项目材料管理业务，负责项目物资设备的采购和大型施工机械的租赁工作。

七、负责与总部后方采购供应支持的协调联系工作。

八、负责审核物资采购计划、进场计划和统计计划，合同财务编制资金计划。

九、具体负责项目物资采购招标文件的编制工作和供应商的选择工作。

十、负责提供呈报业主和监理工程师的各类材料样品。十

一、负责及时完成领导交办的其他工作。

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保安职责

一、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止罪犯活动及违法乱纪行为。

二、具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。

三、努力钻呀保安服务的业务知识，掌握企业保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“招之即来、来之能战、战之能胜”。

四、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本质工作，确保项目财产安全。

五、在项目范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

六、巡视项目员工，劳务队的聚集地点。禁止赌博、打斗及偷窃客人财务情况发生。

七、经常对重点部位、场所进行安全检查，发现问题及时提出。

八、定期检查警报系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围的安全情况。

九、严格遵守项目各项规章制度特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保项目财产的安全。

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生活区管理细则及奖惩条例

一、严格遵守项目部制定的宿舍管理制度、防火和卫生管理制度。

二、宿舍内要天天打扫。保持干净。铺上铺下整洁有序，窗明地净，无异味。

三、清扫的垃圾倒在指定的垃圾桶内，违者罚款20元/次，并负责把污染部位打扫干净。

四、宿舍内严禁使用煤气灶、煤油炉、电饭煲、热得快、电砂锅、电炉等炊具，否则。除予以没收外，处罚款50元/次。

五、在宿舍内不得聚众赌博，嫖宿，酒后闹事和其他流氓活动以及传播放映反对、淫秽书画、照片、录音、录像，否则处罚款100元/人次，情节严重的，交公安机关处理。

六、不经保安负责人批准，不得留宿外人，违者处罚款50元/人次；容留卖淫嫖娼人员，处罚款200元/人次，并交公安机关进一步处理。

七、宿舍内不得私拉乱接电线，禁用超过60W灯泡照明，点长明灯，否则罚款50元/次。

八、私自挪用灭火器者罚款100元/人次。

九、开水房处水源不能洗衣服，违者罚款50元/人次。

十、生活区出现打架，斗殴聚众滋事等情况，对责任人罚款200元，对责任单位罚款5000-1000元。

十一、在宿舍内不准抽烟倒床烟，违者罚款10-50元/人次。

十二、严禁二层宿舍向楼下乱倒垃圾、生活污水，撒尿，违者罚款50元/人次。十

三、生活区内严禁各种不文明行为，破坏宿舍财产照价赔偿。

十四、进入食堂就餐，要排队买菜买饭，不得插队，如有违反。处罚款20元/次。

十五、剩饭剩菜不得到处乱扔，应倒在指定的分类回收桶内，否则罚款20元/次。

十六、无理取闹影响保安人员正常开展工作的，处罚款20-50元/人次，情节恶劣的，并交公安机关处理。

十七、用水完毕，必须及时关闭水龙头，处照价赔偿流失的水费外，处罚款50元/次。

十八、有在公众场所所有穿裤衩和穿裤衩在宿舍走廊、洗碗池等洗澡的不文明行为，处罚款50/人次。

十九、协助生活区保安一起维护生活区治安有功的人员，项目部将当场给予100-300元不等的奖励。

二

十、每月组织的卫生，安全大检查，评选“文明寝室”，对于评选为文明寝室的宿舍，项目部将给予100元的奖励，卫生最差的寝室，项目部也将给予100元的罚款。

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门卫管理制度

为加强内部安全防范工作，整顿内部治安秩序。保卫内部安全，维护生产、工作和生活秩序，保障社会主义物质文明建设的顺利进展，特规定如下：

一、凡本单位职工进入大门，应主动出示工作证，自行车进出大门一律下车推行。

二、凡外来单位来联系工作者凭介绍信，办理登记手续，方可入内。

三、职工家属，亲友来访者，须有被访人填写会客单或登记后才能入内，一般不可留宿，外低来工地有特殊困难的需要住宿者，由职工申请，领导同意办好住宿登记后方可住宿。

四、施工现场，非本工地人员，未经有关部门陪同者，一律谢绝参观和探亲访友。

五、凡携带物品外出者，请主动交出出门证，值勤纠察人员有权询问和检查核对后方可带出。

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员工宿舍消防安全管理制度

一、遵循国家规定的消防法规、法律。

二、宿舍的所有工作人员、住宿人员，都必须熟悉宿舍的地理环境、出入口位置、消防通道等。

三、宿舍的所有工作人员，住宿人员都必须懂得使用灭火器材，懂得如何在紧急情况下怎样报警，怎样进行有效疏散。

四、对生活区的消防设施、消防器材必须定期进行检查、维护、以保证其灵敏度和应有功效。

五、民工生活区实行24小时值班巡查。

六、禁止宿舍抽烟、丢烟头，尤其要杜绝卧床吸烟现象。

七、宿舍内严禁私拉乱接电线，物品摆放整齐有序，保持室内畅通。

八、不准在走道上堆放物品或将消防通道作其他用途，任何时间必须保证通畅。

九、严禁携带易燃易爆物品进入宿舍。

十、严禁在宿舍及宿舍周边燃放烟火爆竹，对煤气、乙炔、氧气设备由专人负责管理，并定期检查。

十一、非专业电工，不准在宿舍内擅自接驳电源、线路。十

二、服从项目部的管理，爱护宿舍的消防设施及器材，保证各种消防设施和器材能正常使用。

十三、住宿人员离开宿舍时，要认真检查室内是否留有火种，

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并关好门窗，切断电源方可离开。

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项目党支部书记岗位职责

一、执行上级党组织工作安排，负责项目党支部日常工作。

二、负责项目党员发展与教育管理工作，围绕项目管理开展多种形式的党群组织活动，营造项目良好的工作氛围。

三、负责项目党风廉政建设及职工思想作风建设，做好项目稳定工作。

四、协助项目经理开展各项工作，负责项目治安、保卫、消防、计划生育、CI创优、人力资源、行政后勤等工作，处理好与项目周边及相关部门的关系。

五、负责督促项目执行公司颁布的各项管理制度和任务指标。

六、参与项目分供方招标选录工作。

七、就本单位工作向上级机构书记、总经理汇报。

八、完成上级和项目交办的其他工作。

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工地保健急救措施

一、触电急救

1、脱离电源。电源作用与人体时间愈长，后果愈严重，应使伤者立即离开电源。

方法：关闭电门；切断电路；挑开电线；在有绝缘措施下拉开触电者。

2、现场急救。当触电者脱离电源后，发现其呼吸不规则或已停止摸不到脉搏或听不到心音，须争分夺秒进行急救。 方法：口对口人工呼吸法，同时做心脏按压。四次胸外心脏按压，做一次人工呼吸，如此反复协调进行。

3、送医院抢救。

（1）在不中断人工呼吸、胸外心脏按压情况下，按上人工呼吸器，对于伤者呼吸更为有利。

（2）兴奋剂的应用。当人工呼吸、胸外按压后，仍未听到心音可注射10%肾上腺素0.5-1ml，也可用异丙肾上腺素，根据情况重复使用。

二、中暑急救

中暑是在高温和热辐射的长时间作用下，特别是同时伴有温度高，通风不良及体力劳动的情况时，引起的中枢性体温功能调节障碍。中暑分为热辐射病、日射病和热痉挛三种类型。

（一）预防要点

1、应有良好降温、通风、温度调节和隔热源等设备。

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2、施工中，应根据暑天的特点，合理安排好休息时间，适当延长休息时间，烈日下应戴草帽。

3、供应合理的饮料，如含盐清凉饮料，含盐0.2%-0.3%10°c左右，必要时应加白糖。

4、年老或体弱，精神系统疾病后，周身生痱子者均容易发生中暑，气温31°c以上应加以预防。

（二）急救要点：

1、立即将患者移到阴凉地方，平卧，松开衣服。

2、头部降温应为重点，将患者移至阴凉处，可用冰袋冰水浸湿的毛巾敷盖。

3、可针刺人中，口服十滴水。

三、有机磷农药中毒急救处理

常用有机磷浓药品种如下：对硫磷、内吸磷、敌敌畏、敌百虫、乐果、马拉硫磷等。

中毒途径以及原因：一般从事浓药喷洒，吸入中毒，误服中毒，城市居民误服中毒发生较高。症状：瞳孔缩小，多汗。

（一）误服中毒的急救处理

1.误服这必须彻底洗胃，常用1/5000高锰酸钾（对硫磷不用）一般不少于5000cc，至无药味是为止。2.药物治疗，解疏定静脉注射。

3.在发病早期或症状明显时，适量使用阿托品效果最佳，必要时刻没15-30分钟重复注射一次，瞳孔散大可作为停用阿

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托品的参考指标。

（二）预防

1.采购副食品时应该注意有否浓药喷洒过。2.加工蔬菜时必须在水中浸泡半小时以上。

四、骨折的急救

对施工现场骨折的患者第一步最主要的处理是急救固定。其目的有四：

1.防止休克，抢救生命。2.止痛止血防感染。

3.防止骨折端刺伤邻近神经、血管和皮肤等

4.保护患者和固定伤肢，迅速送至医院。因此在现场急救工作是不应该费太多时间做不必要的详细体格检查，应以及时完成抢救生命和固定伤肢为主。

如果伤者处在休克撞他，应首先治疗休克，一般的措施是止血、止痛、保温、保呼吸畅通和固定伤肢。

对开放性骨折，应以无菌敷料或当时认为最清洁的布料包扎，不可洗擦，正复骨折。伤口出血一般用压迫包扎法即可止血，出大流血，不应该轻易使用止血带。

骨折的急救固定。应本着就地取材，就地固定，先行急救固定，而后迅速送医院的原则。如死之可用木棒固定。上肢还可以绑在胸部，下肢可利用键肢固定。

对脊椎骨折的急救处理。绝大多数脊椎骨折由间接暴力

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所致，如跌撞压砸伤，脊椎骨折并打脊髓损伤，不一定因发生骨折的外伤所致，有时是由急救输送处理不当所造成。故急救时应该绝对避免身体扭曲，屈曲和过程伸展。应由2-3人将患者的身体保持橡木板的挺直，轻稳的移至硬板担架上。两人报腿或使写作的抬送法，都是极端错误和危险的。对胸椎患者，俯卧或仰卧均可。对颈椎骨折患者应使平头仰卧，并在头颅两侧用沙袋或者衣服挡住，以免转动。

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食堂卫生管理制度

一、设专人负责，卫生分工明确。用餐人员要讲究卫生，碗筷要消毒，用餐后应及时将剩余的饭、菜、汤、骨头等弃物倒入泔脚桶内。

二、炊管人员的个人卫生好，按时进行体检，操作时要穿工作服，待工作帽，经常剪指甲，便后操作前要洗手，卖饭时用夹子，做到货款分开。

三、操作间、库房要布局合理，整齐干净，做到四壁无尘土、无落灰和蜘蛛网，门窗玻璃光亮，灯具无尘土，达到无蝇、无蛆、无鼠、无蟑螂、无害虫。

四、采购主副食品要注意品质，不得采购无证摊贩或者个体户加工的豆制品和熟食、饭后等食品，不得采购变质腐败食品。绿叶蔬菜要多浸、洗，以利残留农药的清除，杜绝集体性食物中毒事故。

五、各种炊具。如刀勺彩板抽屉参合水池抹布冰箱冷藏等。要严格生熟分开，冲洗干净，达到木见本色，铁不生锈，特备是成果生鱼生肉的容器，必须用热碱水进行彻底洗刷消毒。

六、严格实行食品验收，注意食品采购、运输、保管中的卫生和容器的卫生清洁，防止污染。一切销售的食品必须做到无毒，无疾病细菌，无生虫，无腐烂霉变，清洁无杂质，坚决做到不买、不卖、不吃腐败变质的食品。

七、吃剩食物隔夜应放入冰箱储存，再次出售时需要重新煮

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透。冰箱内储存的食品要生熟分开，防止交叉污染。冰箱要定期清洗、保持内部清洁。

八、剩的菜和购入的直接入口的生熟食品必须加热后出售。

九、蔬菜必须先洗后切，做到菜内无泥沙，无虫。小卖部内严禁出售非直接入口的食物。

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推荐第10篇：酒店出纳岗位职责及管理标准

酒店出纳岗位职责及管理标准

严格依照国家有关现金管理和银行结算制度及酒店财务规定，根据主管会计审核后的收付款记账凭证，重点复核原始凭证的数目，金额是不是与记账凭证符合，无误后办理收付款项，并在原始凭证上加盖收、付戳记。

库存现金不得超过当天的平常营业及报销限额，超过限额的现金要及时存进银行，不能以白条抵充现金，更不得挪用现金。

根据款项内容及时填制各种汇款单，要填写正确无误及时传递。

随时把握现金、银行存款、收支情况、收进现金及时存进银行，不得透支现金，每周一报送一周的资金动态情况表按户名、账号、现金、币种、收、付、存进行填报并呈公司总经理。

负责签发转账支票、建立支票领用登记手续、及时清算注销，使用的支票必须写明收款单位，名称、账号、金额、用处，对填写错误的支票必须加盖作废戳记，与存根一并保存，按规定缴销。

不准擅自外借银行账号给任何单位和个人办理结算及签发空头支票。

登记现金和银行存款需日记账。

根据付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记账，并结出余额。现金的账面余额要同实际库存现金核对符合，并接受监视和检查。

现金、银行存款日记账每个月与总账核对，保证账账符合。

银行存款每个月与银行对账单核对，并编制银行存款余额调剂表。

要守旧保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人，做好岗位安全保卫工作。

保管有关印章，空缺收据和空缺支票，不得遗失。

会计工作规范要求认真整理和装订会计凭证的附件，工资表等，并负责记账凭证附件有效完全。

负责审核、汇总、提现和发放工资。

严守财务保密制度，杜尽一切与财务不符合的不良行为。

完成酒店及部分主管订时交办的各项任务。

第11篇：公司各部门规章制度及岗位职责

XX公司部门规章制度及岗位职责

1 总经理助理工作职责规定

1、对总经理负责。掌握、了解市场的发展动向，及时向总经理反映情况、提供信息，为公司建立现代企业制度、探索改革当好决策参谋。

2、负责人力资源所有事务，主管项目的前期报批报建手续的办理。

3、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统一高效的组织体系和工作体系。

4、完成总经理交办的其他任务。

1 办公室主任岗位职责

1、在分管领导的直接领导下，对办公室工作全面负责。

2、以身作则，带头严格遵守公司的各项规章制度。

3、根据公司总体发展目标和计划，制定本部门目标、计划，并贯彻实施。

4、协助公司领导处理好日常行政管理事务，联系和协调公司内部的配合协作关系，发挥参谋、助手作用。

5、公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印签使用的审核把关，重要文档的查阅把关等。

6、组织办公室做好会议的安排与组织，各类文书资料的打字与复印，车辆管理，员工食堂管理等辅助性、服务性日常工作。

7、妥善处理与租房单位及周边邻里单位关系。

8、处理公司领导交办的其他工作事宜。

档案管理人员工作职责

1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、制定本公司档案管理的有关规章制度。

3、负责对各部门档案工作进行指导、监督和检查，做好对兼职档案人员的业务培训工作。

4、做好各类档案的接收、分类、编号、排架、保管、鉴别、销毁、统计汇编、查阅等工作。

5、负责编制企业档案的检索工具，为领导、管理人员和工程技术人员利用档案提供优质服务。

6、积极配合、支持部门内其他工作。

附：各部门档案兼职人员职责

1、学习档案管理知识，做好归档文件材料完整、准确、系统。整理的案卷达到规范、标准和科学。

2、在办公室档案管理员的业务指导下，进行企业档案整理工作，接收办公室档案管理员业务工作的监督、检查和指导。

3、负责本部门的文件材料的收集、整理、立卷和归档移交手续的办理。

4、对于归档的文件材料，要按立卷归档规定，按时立卷，按期向档案室移交，任何单位和个人不得据为已有。

销售接待岗位职责

1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、认真负责、爱岗敬业，不断提高自身素质和工作能力，适应岗位要求。

3、热情、礼貌，周到的接待来访客人，并及时引领至受访领导及部门处，做到“人来茶到”。对于工作中的特殊情况及时处理，并做好相应的工作记录。

4、认真完成员工的考勤工作，并严格按照打卡记录准确、及时的做好统计及月底报表工作。

5、准确、快速的完成各部门所需文件的打印工作，并做好打印记录。

6、认真完成车表的记录工作，积极、主动地与同事沟通，对于特殊情况做好详细的记录，并及时汇报给分管领导。

7、对于岗位内所使用的各项办公用品及固定资产要认真维护及保养。

8、按时开关公司的沙盘模型，并保持工作岗位内的卫生干净、整洁。

9、积极配合、支持部门内其他工作。

销售经理岗位职责：

1、负责现场操控管理。

2、负责培训现场销售人员、指挥协调现场各方面人员，营造销售气氛，辅助成交。

3、制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标。

4、负责和代理商沟通现场销售情况及时反馈信息。

5、协助和参与项目销售策划。

财务部门负责人的职责：

1、编制和执行预算、计划、控制、核算分析和考核，提高效益；

2、建立健全经济核算制度，利用会计资料进行经济活动分析；

3、负责本单位财务机构设置和财务人员配备、培训、考核等管理工作；

4、协助主要领导人对公司的生产经营作出决策，参与重大经济合同的研究、审查等；

5、监督本公司贯彻执行国家的各项财经政策、法令和制度。

6、具体领导本单位的财会工作，组织会计核算和会计监督；

7、组织制定本单位的财务、会计制度，并负责贯彻执行；

8、参与编制各项经济计划和业务计划；

出纳职责：

A、会同制订现金、银行存款、有价证券、票据、收据的管理与核算办法；

B、贯彻现金管理制度，把好现金收支关；

C、负责登记现金、银行存款日记帐，并作到日清日结；

D、每日核对库存现金，定期核对银行存款帐项，保证货币资金的安全与完整；

E、定期编制出纳报告单，反映货币资金收支情况；

计划经营部经理岗位职责：

1、根据公司总体目标和阶段性目标，制定本部门目标、计划、措施，保证计划落实。

2、协调开发前期相关管理部门，协调公司内部各部门间工作关系，保证项目开发过程顺利进行。

3、对项目进展实施有效监控管理，组织对项目进展进行调研、论证及有关手续办理，并与相关单位谈判签约，确保公司投资权益。

4、组织有关人员分析技术措施及各类房地产信息，提出可行性报告，为公司总体目标实现提供决策建议。

5、处理公司交于的其它事宜。

报建员岗位职责：

8、负责协调房地产开发前期主管部门，完善各种具体手续，保证开发计划顺利实施

第12篇：公司各部门及员工岗位职责

张掖市新阳光电子有限责任公司

员工岗位职责

一、总经理办公室

（一）总经理岗位职责

1.负责公司整体经营计划和公司总目标的确定，并负责组织实施；

2.负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的开展工作，并进行审核；

3.负责全面执行和检查落实重要办公会议所作出的各项工作决定；

4.负责召集和主持总经理办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展；

5.负责聘任或解聘公司各经营机构及各有关部门人员；6.组织实施会议通过的公司年度计划、财务预算报告、利润分配及使用方案；

7.审查并决定年度计划内的经营、投资、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保等内容，审查公司财务主体计划及具体收支；

8.健全财务管理，严格财经纪律，增收节支、开源节流，确保现有资产的保值、增值；

9.负责公司项目营销和工程方面的全局工作；公司项目工程设计与施工方面的各项工作；负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算；负责审核工程材料采购阶段性方案及预算。

1 10.审核拟定公司内部管理机构设置方案及各项管理制度，合理调度公司人力、财力、物力、信息资源，实现经营管理最佳组合；

11.加强企业文化建设，充分调动和发挥员工的工作积极性、创造性；

12.公司业务拓展第一责任人；公司各项目现场施工安全第一责任人。

（二）市场副总岗位职责

1.协助总经理制定公司年度发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

2.组织、监督公司各项业务规划和计划的实施；

3.组织编制年度业务计划及业务费用、内部利润指标等计划； 4.有权向总经理提出业务部的业务经理、副经理人选； 5.负责协调业务部门、财会、行政等部门及客户、供应商等工作的协作关系；

6.对各业务部的工作负领导责任，协调监督各项业务的工作进展及关联关系；

7.总经理临时授权的其他工作

（三）技术副总岗位职责

1.协助总经理制定公司年度发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

2.全面负责工程部工作，直接对总经理负责；

2 3.加强技术队伍建设和管理； 4.制定工程部工作目标和工作方案；

5.加强部门合作，提供技术支持；

6.负责公司新技术、新产品的引进和开发工作，确保技术和产品的超前性、竞争性；

7.负责指导、处理、协调和解决公司项目中出现的技术问题，保证项目的正常进行，确保公司项目计划按时完成；

8.参与制订各类工程设备的采购计划；

9.积极完成其它临时性工作。

二、行政部门

（一）办公室主任岗位职责

1.在总经理直接领导下，贯彻执行公司规定的各项管理制度，保证公司各项行政事务工作的正常开展。

2.负责各部门人员的考勤、工作监督，包括：检查监督各个部门工作;直接负责人事专员、行政专员、协调各工作岗位人员的工作质量，服务态度和工作进度。

3.做好公司员工的培训及考核工作，规范本部门的服务，提高员工素质及操作技能，协调各个部门之间的工作安排，并对他们进行绩效考核。

4.负责执行公司的考勤制度，监督全体员工上下班按要求不迟到、早退。

3 5.负责公司人事、薪资、福利、绩效考核、奖惩工作。根据公司发展需要，负责做好新员工的招聘、实习、转正工作;负责劳动合同的签订，人事档案的建立和员工的奖罚、辞退工作。协助总经理实施公司人才队伍的建设工作。

6.收发各类文件、信函，做好报刊杂志的订正和分发工作，编制收集各部门的有关资料、会议记录等存档。

7.印发公司各类通知、文件和规章制度，传达召集各类办公室会议，并做好会议记录，做好上传下达、下情上报工作，深入调查研究，发现问题并及时向领导汇报。

8.搞好公司用电、用水、电话、通信等管理工作，教育员工养成为公司节约每一度水、每一度电的良好习惯，做到节省行政开支。

9.根据总经理要求起草公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度，将公司内部管理制度化、规范化。

10.编制部门各项工作流程，制定本部门的管理规章制度本部门的工作计划。

11.协助总经理做好公司员工培训工作，严格保守公司商业秘密。

12.负责办理公司办公用品的采购、发放与管理工作。13.完成总经理交办的其它工作。

（二）办公室文员岗位职责

1.记载员工考勤情况；统计每月考勤，并交财务做账。 2.阅读和分析各类信息，制定工作计划，做好时间分配；

4 3.协助审核、修订行政管理规章制度，执行日常行政工作； 4.传达通知、分发文件；

5.安排公司各种会务和组织员工各种活动；

6.接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈；7.对公司各种文件和档案进行整理、归档；

8.履行办公日常职责，做好物品出入库的登记。如办公用品采买、管理和分发，维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等；

9.办理各种行政事务和手续，比如填报报表、公司年检、复印打印等。

10.及时完成办公室主任交付的其他工作。

三、财务部岗位职责

（一）财务岗位

1.具体领导实施财务管理和会计工作，不断提高工作质量，完善各项规章制度，并督促执行；

2.组织编制公司的成本计划、银行贷款计划，并保证各项费用计划的指标落实、完成；

3.负责各项上交款项的任务完成；

4.参与生产经营会议并参与决策审查或拟定经济合同协议及其他经济文件；

5.负责向公司领导报告财务状况及其经营成果，审查对外提供的会计资料；

6.完善公司财务稽核、审计内部控制制度，督促其执行情况；

5 7.审查公司经营计划及各项经济合同，并认真都督其执行；参与公司技术、经营及产品销售、基本建设、技术改造和其他项目的经济效益和建议。

8.参与审查工程报价、工资奖金和涉及财务收支的各种方案；9.负责检查督促会计及时结帐、报表、报税，定期不定期检查出纳重要库存现金，监督现金支出，支票签发是否遵守财务纪律；

（二）出纳岗位职责

1.熟悉有关会计法规和会计制度，负责各类款项的收支工作；

2.掌握各项收款定价，熟悉有关各银行地址、帐户等情况；3.负责登记现金日记帐、银行存款帐，加强现金管理，定期盘点，做到日清月结、帐帐、帐实相符，不得擅自挪用，保证资金安全；

4.做到资金流出必须有按权限审批的文字依据，无擅自借款的现象；

5.对本单位的资金余额及运用情况负责保密，合理开支费用，不得透支；

6.及时装订和保管会计凭单和其他会计资料；

7.收入现金、支票及时送存银行，不得坐支现金，白条顶库；8.定期向主管领导汇报财务收支及资金结余情况； 9.完成领导交办的其他工作 。

四、市场销售部

（一）市场销售部经理岗位职责

6 1.负责主持一系列销售工作，编制和执行销售政策、销售模式、销售激励方案，完成公司制定的销售计划，同时完成公司下达的临时任务。

2.参与制订公司销售战略。根据销售战略制订公司销售组合策略和销售计划，经批准后组织实施。完成公司年度销售目标以及其他任务，对销售思想进行定位。

3.定期对市场销售环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整销售策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成销售目标和销售计划。

4.根据市场及同行情况制订公司产品市场价格，经批准执行。5.负责重大销售合同的谈判与签订。

6.协助总经理建立调整公司销售组织，细分市场建立、拓展、调整市场销售网络。

7.负责分解下达年度的工作目标和市场销售预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。

8.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。

9、代表公司于政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

（二）市场销售专员

1.在销售经理的直接领导下，拟定销售计划和具体的战略目标、战术措施，对各期销售销计划和利润目标的完成负责。

2.接待客户要热情大方，积极主动的帮助客户解决认真解答客户提

7 出的问题，做到用服务创造感动、创造效益。

3.对客户在销售和使用过程中出现的邪恶问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

4.及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点及目标消费群需求分析和预测。

5.做好客户服务工作，协调好客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。

6.配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力：如制定网络营销适用的话术，对话术进行修改。

7.负责所承担工作的汇报、分析，日常工作中出现非正常问题，必须及时向销售经理请示和汇报。

8.与各部门的协调管理 1）与各部门密切配合，确保营销工作的顺利展开； 2）处理好疑难客户和顾客的投诉、退货及商业单位的关系；

五、工程部门

1.负责全公司的技术管理控制工作；

2.负责工程施工及技术实施、指导、监督、检查和协调工作；3.负责产品实现过程的策划及产品图样、作业指导书、操作规程、检验规范、产品企业标准、验收准则、采购产品清单、产品发货清单等技术文件的编制、发放、更改、回收、销毁等管理工作；

4.按程序文件规定要求负责对不合格品进行评审，并提出处理方案；

8 5.参加技术鉴定和合同评审；

6.参加销售产品的技术指导、服务工作； 7.做好技术合同的签订和产品图样采购工作； 8.组织特定产品、项目和合同的质量计划； 9.负责产品图样采购和技术合同的签订工作； 10.负责制定特殊工序、关键过程的作业文件。

11.主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作；

12.组织公司质量事故的分析及处理工作； 13.完成上级交办的其他工作。

第13篇：各部门工作范围及各岗位职责

乐园大厦各部门工作范围及各岗位职责

乐园大厦物业处下设四个部门，分别为办公室、保安部、工程部、保洁部。

1各部门工作范围 1.1办公室

1.负责接收、整理客户反馈的相关信息，并对反馈信息进行相应的统计、分析和处理；2.负责对各部门人力资源需求及配置情况进行评审，并将所需的人力资源情况上报集团办公室；

3.负责新员工的入职培训和考评；4.对管理人员的工作业绩进行考评；

5.负责对各类文件、人事及教育培训资料进行管理；6.负责对各部门教育培训计划的实施情况进行监督指导； 7.负责考勤统计；

8.负责项目固定资产的管理；

9.负责对采购的日常办公用品进行验收、管理和发放；10.负责组织相关部门对员工宿舍进行管理； 11.负责组织开展项目的文娱体育活动； 12.负责对本部门的人、财、物等进行成本控制； 13.负责打字复印、电邮传真等作业； 14.负责协助其它职能部门开展相应的工作；

15.负责制订和完善本部门所需的管理规程、作业指导书及作业标准；16.负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。

1.2保安部

1.负责维护大厦内公共秩序，同时负责来访办事人员的指引工作；

2.负责在火警、恐怖袭击等突发事件时，不间断巡视疏散指引和维护，秩序，保障客户/租户和来访办事者人身财产的安全；

3.负责对大厦内环境通过人防与技防相结合进行综合管理；

4.负责在日常接待及客户重大会展期间预先制定保卫方案及实施保障；

5.负责将指挥部报警的应急处理纳入安全状态控制管理并进行及时、有效的控制；6.负责制定符合乐园大厦实际的安全管理措施；

7.负责维护大厦内的交通秩序，按乐园大厦车辆有关管理规定对车辆进行管理与疏导，保证道路通畅；

8.负责24小时大厦内的安全监控值班与巡视检查；9.负责协助参观作业；

10.负责建立健全消防管理组织和制度；

11.负责制定严格的消防管理制度，结合现场的具体情况制定切实可行的灭火方案，进行消防管理。

12.负责消防监控大厦24小时值班；13.负责定期对消防系统进行巡视检查； 14.负责配合其它部门开展作业；

15.负责制订和完善本部门开展各项作业所需的管理规程、作业指导书及作业标准；16.负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。

1.3工程部

1．负责设立24小时报修电话，维修人员配备对讲机（耳麦型），方便联系、调派，保证维修及时、到位；

2．负责对大厦进行定期巡查； 3．负责大厦内重点部位的重点维护；

4．负责完善大厦内共享设备设施、共享部位的维修档案； 5．负责制定符合大厦实际的维护管理标准和维护保养计划； 6．负责制定大厦内的各项设备管理、运行等制度，建立监督机制； 7．负责建立设备档案，跟踪质保期内的维保；

8．负责制定各系统的应急处理方案，量身订做一套经济运行方案； 9．负责对设备进行动态管理；

10．负责对机电设施设备的基础资料的管理；

1.4保洁部

1．负责服务范围内相关建筑物、公共区域、办公区域的清扫、保洁、消杀作业； 2．负责大厦内的绿化作业及消杀作业；

3．负责对采购的相关清洁用品、清洁工具及设备等进行验收和管理； 4．负责对本部门的人、财、物等进行成本控制； 5．负责向物业项目经理反馈本部门相关工作的信息； 6．负责协助其它职能部门开展相应的工作；

7．负责制订和完善本部门开展各项作业所需的管理规程、作业指导书及作业标准； 8．负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录。

2各岗位职责 2.1办公室（2人）

2.1.1项目经理（1人）工作职责

项目经理在公司领导下，实行经理负责制，项目经理全权负责处理本大厦工作中的一切事物，带领全体员工努力工作，实现公司所确定的各项任务和目标。

1.认真贯彻执行公司的经营管理方针政策，指标，规定等，坚持为客户服务，为社会服务的经营目标，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。2.每月向公司报告大厦物业工作情况提交公司交付的各项任务，实现物业费收支平衡，安全无责任事故等各项目标。

3.制定大厦物业的目标和经营方向，制定一系列的规章制度，规定全体员工的职责，安排好本部门工作计划，解决大厦的实际问题，不断改进管理方法，促进工作发展。

4.熟悉大厦情况，与客户保持密切联系，及时处理租户的需求和建议，接受下属和客户的监督，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高管理水平。5.经常与员工沟通交流，培养员工的进取精神，增强集体凝聚力。 2.1.2办公室文员（1人）工作职责

1.负责接受经理对本职工作的检查和指导；2.负责大厦的文件及重要质量记录的管理；

3.负责大厦办公室的日常值班工作，并将所收集的信息及时分流到各部门；4.负责收集相关的工作信息，并对其进行相应的处理； 5.负责管理处的出纳工作；

6.负责按时与公司会计进行相应的对账作业；

7.负责就重要的设备维修项目的处理结果向客户进行电话回访；8.负责对外来人员的咨询、接待工作； 9.负责打字复印及电邮传真作业； 10.负责定期办理相关证件的申请及年检工作； 11.负责大厦固定资产的登记管理工作；

12.负责大厦的会议记录工作，并对需完成的相关事项进行跟踪检查；13.负责完成经理交办的其它工作任务。

2.2保安部（4人）

2.2.1保安部主管（1人）工作职责

1.负责接受项目经理对本职工作的检查和指导。

2.负责制订和修订职责范围内相关作业程序及相关作业指导书。3.负责对所属人员按相关文件的要求进行相应的培训和指导。

4.负责按公司的相关行政管理规定及相关作业程序、作业指导书的要求对所属人员的工作质量进行检查、总结和考核。

5.负责对本部门的工作业绩进行相应的数据分析作业。

6.负责就本部门的相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通协调作业。7.负责本部门员工的工作考勤和工资核算。

8.负责组织本部门人员做好辖区内消防、保安、车场管理等方面的工作。9.熟悉辖区内的各部门分布、供电线路图、消防设施分布及消防设备的正确使用方法。

10.负责组织检查保安器械、用具等的使用及养护情况。

11.负责大厦内日常巡视，安排、督导本部门各岗位的日常工作及完成情况。12.负责检查督促保安员的内务工作。

13.负责定期向项目经理汇报本部门的工作情况，并提交工作改进管理方法，促进各项合理化建议的实施。

14.对本部门服务情况向客户进行回访，并采取相应的改进措施。15.负责定期组织军事训练、岗位技能训练及应急情况处理演练。

16.负责组织本部门员工积极参加管理处举办的各类教育培训及其它活动。17.负责与客户及相关部门进行相关的沟通、协调工作。

18.负责协助政府机关相关职能部门对辖区内重要设施场所进行安全检查。19.协助公安部门开展辖区内的保安工作。 20.负责完成项目经理交办的临时性工作任务。 2.2.2大堂保安员（1人）工作职责 1.负责接受上级对本职工作的检查和指导。

2.熟悉所在辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材、楼层消防通道及各部门的位置分布等情况。

3.负责及时处理各种突发事件，发现问题及时向有关部门或本部门主管报告。4.负责按规定要求对消防及监控设施进行维护保养。

5.按规定要求开展对进出车辆、人员及物品的管理工作，并维持好辖区内公共秩序。6.按规定要求做好辖区内备用钥匙的管理等工作。 7.热忱对各类客户及来访人员提供所需的帮助。

8.收集客户各方面的信息，并及时把信息反馈给部门主管或有关领导。9.积极参加公司及本部门组织的培训及其它活动。 10.协助相关部门接待上访人员。 11.做好工作范围内的相关质量记录。 12.认真完成主管交办的其它工作任务。 2.2.3监控保安员（2人）工作职责

1.维护监控室内的卫生，保证监控室内设备设施正常运行。熟练掌握消防监控设备的技术性能及操作方法，严格遵守部门各项规章制度，忠于职守，规范值机，树立保安部对外良好形象。

2.熟悉大厦内摄像头位置所在，熟练掌握各类监控设备、报警系统、对讲电话、联动系统性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。

3.遇到报警，要迅速、准确的按照报警程序进行工作。控制屏幕情况要随时报告，发现异常情况立即定点录像，并做好记录及时上报。

4.爱护各种设备、器材，注意了解设备设施运行情况，有问题要及时上报，通知物业服务中心下单维修，保证正常运行。

5.检查清点物品与下一班进行交接并做好交接班记录。一旦发现警情立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。 6.严格执行交接班制度，工作记录要详尽、准确，并做好交接班签名。

7.当值班期间要做到“四不准”：不准吸烟、打瞌睡、吃零食；不准阅看与工作无关的资料；不准将无关人员带进监控室；不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。 8.接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事情，不准拨打私人电话。

9.监控员要对进出监控室内人员严格把关，无关人员禁止入内，（ 检查工作者、维修技工或参观人员除外）。

10.严格执行保密制度，做好保密工作。2.3工程部（3人）

2.3.1工程部主管（1人）工作职责

1.负责接受项目经理对本职工作的检查和指导；

2.负责制订和修订职责范围内相关作业程序及相关作业指导书；3.负责对所属人员按相关文件的要求进行相应的培训和指导；

4.负责按公司的相关行政管理规定及相关作业程序、作业指导书的要求对所属人员的工作质量进行考核；

5.负责对本岗位所属人员进行相应的业绩考评；6.负责对本岗位的工作业绩进行相应的数据分析作业；

7.负责就本岗位的相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通协调作业；8.负责制定本部门的相关作业规程和作业指导书； 9.负责本部门员工的工作考勤和工资核算；

10.负责制定辖区内各类机电设备设施的年度保养计划；

11.熟悉辖区内的楼宇分布、给排水管网分布、供电线路图及各类机电设备的性能和正确使用方法；

12.负责对相关设施设备的报损状况进行测算；

13.负责安排、督导本部门各工种的日常工作及完成情况；

14.负责组织本部门员工积极参加项目举办的各类教育培训及其它活动；15.负责协助政府机关相关职能部门对辖区内重要设施场所进行安全检查； 16.负责对大厦各类能源消耗情况进行统计并上报； 17.认真完成项目经理交待的各项任务。 2.3.2工程部综合维修工（2人）工作职责

1.接受部门主管对本班组工作的检查和指导；2.负责日常工作的安排和处理客户报修项目； 3.熟悉本班组内所有岗位的工作流程；

4.负责按部门制订的维修保养计划的要求组织实施相关设施设备的保养作业；5.负责对服务区内使用的低压设备、空调、电气、通风、给排水等（含电视、通讯系统、信息系统、办公家俱）设施设备进行登记管理，巡视检修； 6.熟练掌握变配电系统接线情况及主要设备的性能和位置； 7.熟悉本岗位的防火特点，熟练使用设备的各种消防器材；

8.负责对服务区内相关部门人员正确使用和维护相关设施设备进行培训和指导；9.负责对服务区维修责任范围内的建筑物非本体结构及市政设施的破损状况进行测算，并组织相关人员进行修缮； 10.负责对本班组员工的出勤情况进行考核； 11.负责本班组内部员工的团结和沟通；

12.积极组织本班组人员参加项目举办的各类活动；

13.负责按标准化管理的要求提供和保存本部门使用的相关质量记录；14.认真完成部门主管交待的各项任务。

2.4保洁部（4人）

2.4.1保洁部主管（1人）工作职责

1.负责接受项目经理对本职工作的检查和指导；2.负责组织本部门人员完成下达的工作目标；

3.负责制订和修订职责范围内相关作业程序及相关作业指导书；4.负责对所属人员按相关文件的要求进行相应的培训和指导；

5.负责按相关文件要求对保洁、绿化等岗位的工作质量进行检查、指导和考核；6.负责对本岗位所属人员进行相应的业绩考评； 7.负责对本部门的工作业绩进行数据分析；

8.负责就本岗位的相关事宜与客户及其它部门进行相应的沟通协调作业；9.负责完成项目经理交待的临时性工作任务； 10.负责每周召开本部门工作例会；

11.负责按质量要求执行操作规程，巡查公共区域卫生，检查工作记录；12.负责制定部门各项用品的预算，有效控制各项开支及物品耗损；

13.负责检查辖区内树木花草的养护、浇水、施肥、杀虫、修剪等情况，并做好详细记录；

14.负责组织所属人员做好相关设备的维护、保养作业；

15.应经常到各租户听取客户及来访人员对卫生清洁工作的意见和建议，并进行分析及合理化采纳；

16.负责对本部门使用的各类文件进行管理；2.4.2保洁部普通保洁员（2人）工作职责 1.负责接受主管对本职工作的检查和指导；

2.负责对清洁区域内的地面、墙面、天花、室内外生活设施、车场、绿化带等进行清扫保洁；

3.负责对使用的清洁工具进行管理；4.协助专项保洁员做好相应的清洁工作； 5.协助保安人员做好相关区域的保安工作； 6.负责完成主管安排的其它工作。 2.4.3保洁部专项保洁员（1人）工作职责

1.负责接受主管对本职工作的检查和指导；

2.负责服务区地面的清洗、吸尘、打腊、抛光及对公共区域玻璃的清洁作业；3.负责对使用的清洁设备进行管理； 4.协助普通保洁员做好相应的清洁工作； 5.协助保安人员做好相关区域的保安工作； 6.负责完成主管交办的其它工作。

2.4.4保洁部绿化员（专项保洁员兼职）工作职责

1.在部门主管的领导下，负责根据区域的规划，实施全区域的绿化工作，为客户创造并保持怡人的工作环境；

2.熟悉辖区内的绿化布局，充分利用、合理布置花草树木的品种和数量；3.熟悉病虫害防治农药的性能和作用，及时防治和护理；对遭受自然损害的花木及时进行修补、扶植和补苗，发现病虫害及时喷杀；

4.每天清理绿植的杂草、杂物、保持环境整洁；检查、记录、绿植生长情况； 5.根据消杀计划安排，对管辖区域实行全面、安全、有效的消杀工作； 6.认真完成部门主管交办的其他工作。

第14篇：各部门任职要求及岗位职责

总经理--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大学本科以上，具有企业管理、经济等相关专业知识。 2．工作经验

10年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验技术管理工作 经验。

3．业务了解范围 （1）通晓企业管理知识；

（2）具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识； （3）了解公司经营产品技术知识。

二、岗位职责

1．制定和实施公司总体战略

（1）领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整； （2）组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革。 2．制定和实施公司年度经营计划

（1）根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划； （2）监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任； （3）组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案。 3．建立良好的沟通渠道

（1）负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；

（2）领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；

（3）领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系。 4．建立健全公司统

一、高效的组织体系和工作体系

（1）主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整； （2）领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观。 5．主持公司日常经营工作 （1）负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员； （2）主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策； （3）代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动； （4）负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报。 6．领导总务部、财务部、采购部等分管部门开展工作

（1）领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策； （2）领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出； （3）领导建立健全行政与后勤管理制度。

副总经理--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大学本科以上，具有企业管理、生产管理、产品管理、质量管理、设备管理等相关专业知识。 2．工作经验

10年以上生产、技术管理工作经验。 3．业务了解范围

通晓产品生产和技术开发，掌握产品的市场特点和生产过程，具备企业管理、质量管理体系、法律等方面的知识。

二、岗位职责

1.参与公司经营管理与决策

（1）副总经理是总经理在生产、技术方面的助手，直接分管生产部、技术部、品管部、总务部、采购部；

（2）参与制定公司发展战略，负责组织制定生产、技术战略规划，对生产、技术发展战略规划的正确性负责；

（3）参与公司重大财务、人事、业务问题的决策；

（4）负责掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。 2.生产管理

（1）主持每星期的生产会议，协调、解决各部门在生产中的实际问题；

（2）参与合同评审，负责批准采购计划及采购单，对外包生产计划，采取检查执行情况； （3）对新设备及其他有关影响生产、技术硬件购买负责审核或者批准； （4）对生产部人力资源建设提出建议。 3.技术管理

（1）做好新产品的设计、开发策划，新技术、新工艺的开拓和应用工作； （2）负责批准产品图纸、技术文件、检验文件，建立公司的产品技术质量标准； （3）解决实际生产中或者开发中技术问题。 4.部门管理

（1）负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见； （2）负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议； （3）对管辖各部门负责人进行考核工作。 5.其他工作

完成总经理交办的其他工作任务。

生产部部长--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大学专科以上，具有企业管理、生产管理、产品管理、质量管理、设备管理等相关专业知识。 2．工作经验

5年以上现场生产管理工作经验。 3．业务了解范围

具有计划安排、成本分析、生产管理、制造流程、仓储管理对应的管理能力。

二、岗位职责

1、制度执行

（1）组织编制与生产管理相关的各项规章制度，上报生产副总、总经理审批后实施； （2）负责对各项制度的执行情况进行监督、检查；

（3）根据企业发展的实际情况，适时补充、修改、完善各项生产管理规章制度。

2、生产过程管理

（1）主持生产部例会，全面协调生产部日常工作； （2）督导仓储管理的规范化、审核料帐一致性。

3、生产计划管理

（1）根据生产副总制定的月度生产计划，协助各车间作成各部门的周生产计划； （2）及时向各生产车间下达生产任务单。

4、生产调度管理

（1）根据生产进行情况，进行劳动力、原材料、设备的调度，科学地平衡生产能力； （2）合理安排生产作业时间，节约产品制造成本； （3）协调生产过程中的各项工作，处理突发事件。

5、生产现场管理

（1）推进5S现场管理制度，实现生产车间标准化管理； （2）检查、监督、管理好各车间现场。

6、部门行政管理

（1）部门日常工作的安排、任务分配及监督； （2）对班组长、车间主任进行培训、考核等工作。

7、安全生产管理

（1）对员工进行安全生产教育，及时组织人员处理生产中出现的安全事故和安全隐患； （2）严格执行生产安全管理制度，确保各类设备的安全运行。

8、其他工作

（1）及时与上级领导沟通，汇报生产部内情况； （2）完成上级领导交办的其他任务。

品管部长--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大专(含)以上，品管类相关专业专业知识。 2．工作经验

5年以上产品质量管理经验。 3．业务了解范围

熟悉品质管理手法，具备质量管理理论知识，熟悉ISO9001质量认证体系。

二、岗位职责

1.部门管理

（1）主持部门内部使用的监视和测量装置的管理与维护的具体工作；

（2）主持部门内部数据分析的管理工作（包括数据采集的真实性、数据分析的可靠性和数据分析的实用性）。 2.数据管理

（1）收集和整理部门内员工的合理化建议，并上报副总批准后组织具体实施工作；

（2）协助上级分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度。 3.质量管理

（1）制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标； （2）及时提供市场产品信息和技术支持，满足制造、服务部门的信息需求；

（3）通过客户体验，掌握客户需求，在公司内部有效地传递客户的质量需求和产品质量信息。 4.质量体系管理

（1）保证公司各项工作严格按照质量手册执行；

(2) 与管理者代表一起组织好内审计划、管理评审工作。 5．培训指导管理

（1）培训、指导产品标准和客户对产品质量要求； （2）分配工作，根据具体结果指导相应工作； (3) 考核下属工作效果； (4) 评估相关工作职能工作效果。 6.其他

（1）完成上级领导交办的其他工作任务； （2）配合好其他业务部门工作联接。

总务部长--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大学专科以上学历，具有企业管理或相关专业知识 2．工作经验

5年以上工作经验，3年以上管理经验，1年以上部门管理经验。 3．业务了解范围

掌握相应的行政管理、企业形象策划和企业文化建设的知识。

二、岗位职责

1.提供支持

（1）负责组织和安排管理层会议，提供会议纪录与整理服务； （2）通报会议决议，并跟踪会议决议的实施情况； （3）协助总经理的工作，提供决策支持。 2.内部管理

（1）负责制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度； （2）负责督促管理制度的有效执行。 3.科技申报管理

（1）关注政府机关对企业下发的各个文件指示； （2）做好符合公司实际情况科技项目申报及跟踪。 4.人力资源管理

（1）认真做好选人、用人、留人工作； （2）建立绩效考核制度及跟踪。 5.负责公司形象推广

（1）负责公司形象设计和推广实施，积极参加对外企业推广活动；

（2）负责组织和接待相关单位包括上级单位的来访，负责与新闻媒体的接触； （3）负责公司网站的建设与更新。 6．后勤管理

（1）负责公司内外环境的管理，包括办公场所分配、办公场所的整体、清洁与保持工作； （2）负责管理公司保安和消防工作，确保公司办公、生活秩序不受干扰和公司财产、员工的安全，并定期组织检查公司消防设备设施的配置和使用状态； （3）负责办公室文件档案和资料的收集；

（4）负责对公司内电脑、网络的管理、维修和升级； （5）负责公司网站平台的筹划和建设 7.其他

（1）完成上级领导交办的其他工作任务； （2）配合好其他业务部门工作联接。

营业部长--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大学专科以上，具有营销或经济、管理相关专业知识 2．工作经验

3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验。 3．业务了解范围

掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识。

二、岗位职责

1．协助总经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持 （1）根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划；

（2）协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势； （3）定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售。工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持

2．领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作 （1）领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作； （2）组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标；

（3）根据本销售区域特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作； （4）组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系； （5）负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作； （6）协调客户培训、退换货等售后服务工作；

（7）领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作。 3．负责营业部内部的组织管理

（1）负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见； （2）参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况； （3）负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系； （4）监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。 4.其他 （1）完成上级领导交办的其他工作任务； （2）配合好其他业务部门工作联接。

采购部长--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大学专科以上学历，具有产品管理、质量管理、设备管理等相关专业知识。 2．工作经验 1年以上采购经验。 3．业务了解范围

掌握物资采购、仓储管理等专门知识，熟悉合同法管理信息系统。

二、岗位职责

1.采购管理

（1）采购前编制采购计划，并报副总审批后方可采购； （2）选定分供方，合理组织货源；

（3）掌握采购物资的各种参数，合理确定采购方式； （4）对采购物资及时向上级报告价格与质量； （5）严格执行财务制度，货款结算、往来账目清晰； （6）规定期限催货、押运、提运物资；

（7）对所购物资及时输汇款、交款手续，及时向有关人员提供各种票据； （8）掌握物资的使用、库存情况；

（9）要及时、全面、系统、调查和掌握供货市场信息、动向，做好预测和采购。 2.其他

（1）完成上级领导交办的其他工作任务； （2）配合好其他业务部门工作联接。

财务主管--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

会计、财务或相关专业大学专科以上学历，具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知 识，熟悉财经法律法规和制度。 2．工作经验

具有会计师资格， 5年以上会计工作经验，2年以上财务管理经验。 3．业务了解范围

精通会计知识、财务管理知识，具备相应的行政管理知识、法律知识和外汇知识。

二、岗位职责

1．组织公司财务预算、决算

（1）根据公司经营目标，组织和指导各部门编制财务预算；

（2）汇总各部门预算，组织编制公司财务预算、成本计划、利润计划。 2．负责财务监督与管理工作

（1）监督产品采购与入库工作，确保入库记录与记账的真实、准确； （2）监督库存产品保管与出库工作，定期组织盘存； （3）监督督促应收帐款的回收与检查，组织对不良债权处置； （4）定期组织固定资产、流动资金清查、核实； （5）负责组织税务筹划，合法纳税。 3．组织公司财务分析 （1）定期组织编制会计报表；

（2）定期组织编制财务状况说明书，分析公司偿债能力、经营能力、盈利能力、成长能力，并提出财务建议。

4．监督指导会计、现金出纳管理

（1）监督指导会计分类记帐，填制传票，保证各类凭证准确、真实、完整； （2）监督审核各类日记账、总账、分类账填制； （3）监督公司现金存款与出纳管理。 5.其他

完成上级领导交办的其他工作任务。 贸易主管--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

大学专科以上学历，大学专科以上学历，具有国际贸易、外语等相关专业知识。 2．工作经验

具有报关证资格， 5年以上进出口工作经验。 3．业务了解范围

熟悉整个贸易进出口流程，了解各国的外贸相精通会计知识、财务相关的法规和习惯。

二、岗位职责

1．对本岗位涉及的过程和活动中可能存在的环境因素和危险源进行辨识、评价，并认真执行相应的控制文件；

2．建立健全公司进出口贸易网络体系；

3．负责整个外贸流程的操作、跟踪、控制，相关外贸单据的缮制； 4．协调与各部门之间的工作关系，合理及时的安排进口、生产、运输出口； 5．负责公司进出口手册的备案、申请、展期、核销等工作； 6．负责公司核算手、，出口退税申报、收汇核销等工作； 7．负责接待、协调同海关和商检等相关部门的工作； 8．负责商检、海关的年审和换证工作； 9．完成上级领导交办的其他工作任务。

财务出纳--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

会计、财务或相关专业中专以上学历，具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识， 熟悉财经法律法规和制度。 2．工作经验 1年以上工作经验。 3．业务了解范围

掌握会计基础知识、了解一定的财务管理知识、外贸进出口业务及相关的政策法规。

二、岗位职责

1．负责现金收付、银行结算和记帐

（1）负责审核收付款凭证，按规定办理款项收付业务；做好库存现金管理； （2）建立健全出纳各种帐目，及时序时登记现金和银行存款日记帐，做到日清月结； （3）定期核对现金日记帐与总帐，保证帐帐、帐款相符。 2．办理支票手续和工资发放 （1）负责执行支票管理制度；

（2）负责复核员工工资表，保证及时正确发放公司员工薪酬； 3．办理外币支付、银行结算和记账 （1）处理外汇各类银行单据； （2）根据外汇各类凭证制单。 4.其他

完成上级领导交办的其他工作任务。

车间主任--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

中专及以上学历，具备现场管理、生产与运作管理、质量管理及其他相关专业知识。 2．工作经验

3年以上生产现场管理经验。 3．业务了解范围

熟悉本行业生产作业流程，掌握生产工艺流程，了解企业各项规章制度及生产安全的相关规定，熟知车间内生产设备的性能、工艺技术参数。

二、岗位职责

1组织实施车间生产计划

（1）根据企业生产计划，组织制订本车间的生产作业计划； （2）负责按计划组织、安排生产工作，确保完成本车间生产计划； （3）合理调配人力、物力，调整生产布局和生产负荷，提高生产效率。

2、生产过程管理

（1）主持车间例会，全面协调车间工作；

（2）对生产作业过程进行监督、指导，同时进行生产质量控制，保证生产质量。

3、生产现场管理

（1）建立现场管理制度，并指导培训现场管理知识； （2）推进5S现场管理制度，实现生产车间标准化管理。

4、车间生产安全管理

（1）负责落实企业各项生产安全制度，开展经常性安全检查； （2）控制关键要害部位，杜绝安全隐患，防止安全事故的发生； （3）定期组织安全生产教育培训，指导员工安全作业。

5、车间生产成本控制

（1）统计分析车间每日的生产情况，寻求改善，提高生产效率； （2）统计分析车间的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。

6、车间设备管理 （1）合理安排车间设备的使用，使设备发挥最大效率； （2）负责车间劳动保护用品和工具的日常管理。

7、车间员工管理

（1）对员工、班组长进行考核管理；

（2）配合上级部门做好车间员工考勤及工资核算等事宜。

8、车间物料控制

（1）负责车间内原辅材料的入库、使用、在库的统计工作； （2）对生产中物料的使用情况及不良品进行控制。

9、其他工作

（1）及时与上级领导沟通，汇报车间内情况； （2）完成领导交办的其他任务。

营业部业务员--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

高中或中专以上学历，具有营销相关专业知识。 2．工作经验

3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验。 3．业务了解范围

掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识。

二、岗位职责

1．协助营业部部长制订销售计划

（1）协助营业部部长制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划； （2）收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见。 2．负责寻找代理商，进行销售区域市场代理商开发与维护

（1）负责寻找和了解代理商信息，对代理商提出评价意见，负责拟订代理商合作协议； （2）负责持续掌握代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间信息沟通。 3．负责销售工作，完成销售目标

（1）负责向代理商传达公司产品信息、企业文化与销售政策； （2）积极争取代理商订单，完成销售目标；

（3）负责组织和参与对代理商商务谈判，拟订销售合同； （4）负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收。 4．负责对销售市场的信息收集

（1）负责协调代理商定期收集市场信息；

（2）负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息； （3）负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息。 5．负责销售区域市场推广工作

（1）针对本销售区域特点，提出市场推广建议；

（2）根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集。 6．参与售后服务工作

（1）负责参与协调代理商退换货； （2）负责参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件。 7.其他

完成上级领导交办的其他工作任务。

人事职员--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

高中（中专）以上学历，具有人力资源专业或管理类专业知识 2．工作经验

1年以上人事管理工作经验。 3．业务了解范围

通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源的各项规章制度。

二、岗位职责

1．办理各类社会保障事务

（1）为公司员工办理各种社会保险；

（2）负责劳动保险的工作，及时对职工关于劳动保险方面的争议做出裁决。 2．负责薪酬福利工作

（1）审核员工的考勤，及各种休假并备案；

（2）负责企业员工的奖金、津贴、补贴、登记和管理；

（3）负责员工试用转正、定级、晋级的考核登记工作和考勤统计工作。 3．负责劳资关系和劳动合同事宜 （1）协助总务部长处理劳资关系；

（2）负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行。 4．内部档案管理

（1）及时进行档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理卡片、编制检索目录； （2）执行档案咨询、借阅管理制度，履行借阅手续。 5.其他

完成上级领导交办的其他工作任务。

质检员--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

高中（中专)以上，相关专业专业知识。 2．工作经验

2年以上产品质量管理经验。 3．业务了解范围

熟悉质量检验标准、了解质量管理体系等相关知识。

二、岗位职责

1.质量管理

（1）按检验规程的规定，对产品整个过程实施检验，并作出检验判定，做好随工单检验记录； （2）按检验结果做好质量状态标识，管理并要求员工维护好产品状态标识。 2.质量信息管理

（1）负责搜集、整理和分析产品质量管理资料/信息和相关产品检验信息，并形成质量分析报告； （2）定期、准确向品管经理和相关部门提供有关质量检验信息，为公司质量管理决策提供信息支持。 3.其他

完成部门经理交办的其他工作任务。

工务、电气--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

高中、中专以上，机械、电气类相关专业，取得国家颁发的相关资格证书。 2．工作经验

2年以上工务或电气工作经验

二、岗位职责

1．严格执行安全生产方面的法律法规，严禁违章作业；

2．负责公司变压器的日常管理工作，确保变压器的实际力率达到0.90以上； 3．负责公司自来水的管理工作，定期巡检，及时发现自来水的浪费现象； 4．及时指导、协调和修理生产设备出现的故障，确保生产正常进行； 5．及时完成上级领导交给的其他任务

班组长--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1．学历、专业知识

高中或中专以上学历，具备生产管理、流程管理、设备维护管理等相关专业知识。 2．工作经验

1年以上本车间生产工作经验。 3．业务了解范围

了解产品的生产工艺流程，熟悉本岗位产品及所用材料的特性及质量要求，熟悉所管辖设备操 作规程及安全生产、文明生产的要求

二、岗位职责

1、生产任务安排

主持班前早会，向生产工人布置生产任务及总结昨天完成情况，提出相关技术要求和质量要求。

2、生产现场指挥

（1）认真执行车间的各项指令，并及时完成生产任务，核对产品产量；

（2）做好技术培训工作，督促操作员工按图纸、按工艺规程、按产品质量要求进行生产，严把质量关；

（3）监督、检查班组各项工作，做好生产任务和班组各项工作检查； （4）加强安全生产教育，杜绝一切安全事故发生；

（5）检查各工作区域，对本组生产线进行现场管理，对不达标的，给予提出，直到达到要求； （6）加强对不合格品实施控制。

3、车间设备管理

（1）组织本班组员工设备的日常点检、保养工作；

（2）做好设备清楚六源活动，既污染源、清扫困难源、故障源、浪费源、缺陷源、事故危险源。

4、员工日常管理

（1）负责公司的各项规章制度和会议精神在本班组的贯彻执行； （2）组织本班组人员参加公司的各项活动和会议；

（3）督促本班组人员自觉遵守劳动纪律，遵守车间各项规定。

5、其他工作

（1）及时与上级领导沟通，汇报班组生产、安全等各种情况； （2）完成领导交办的其他任务。 车间员工--任职要求及岗位职责

一、任职资格

1、身体健康，18周岁以上，有吃苦耐劳精神。

2、能够服从公司的安排，可以从事倒班工作。

二、岗位职责

1．在车间管理的领导和组长的直接指挥下开展工作。服从管理听从指挥；

2．严格遵守、认真贯彻落实公司各项方针政策和规章制度；

3．坚守生产岗位，遵守劳动纪律，保证完成和超额完成生产任务；

4．自觉遵守公司安全、品质、卫生等各项规章制度，自觉服从工作安排；

5． 严格按照产品工艺要求及操作规程进行作业；

6．强化品质观念和工作责任心，各工序作业者须检查前工序作业的品质，并确保自己加工的产 品无错/混或不良品流入下道工序；

7．节约用电，用油，用水，降低工具物料消耗，坚持交旧领新； 8．增强效率意识，加强协调配合，确保当班生产任务的按时完成；

9．养成“看清楚才拿，问明白再做”的习惯，杜绝错乱与混淆。对各种材料、按规格、型号、批次等进行严格的分区放置并做好标记、保证数量的准确性；

10．定置定位摆放现场所有设备、物料、工具，确保现场整洁、走道通畅； 11． 随时检查设备的运行情况，出现故障及时报修；

12．按规定填写当班各项相关记录，如随工单填写等，有交接班时认真做好交接班工作； 13．及时完成上级交办的其他任务

第15篇：公司各部门及员工岗位职责

公司各部门及员工岗位职责（草稿）

1、总经理岗位职责 直接上级：董事长

督导下级：公司下属各职能部门 岗位职责：

1、负责公司整体经营计划和公司总目标的确定，经董事长办公会议和董事会批准后，负责组织实施；

2、负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的开展工作，并进行审核；

3、负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定；

4、负责召集和主持总经理办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展；

5、负责代表经营班子向董事长办公会议建议并提请聘任或解聘经营机构各有关部门和下属公司正副经理及其他管理人员；

6、组织实施董事会批准的公司年度计划、财务预算报告、利润分配及使用方案；

7、审查年度计划内的经营、投资、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保及可行性报告，审查公司财务主体计划及具体收支；

8、健全财务管理，严格财经纪律，增收节支、开源节流，确保现有资产的保值、增值；

9、负责公司项目营销和工程方面的全局工作；公司项目工程设计与施工方面的各项工作；负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算；负责制订工程材料采购阶段性方案及预算。

10、拟定公司内部管理机构设置方案及各项管理制度，合理调度公司人力、财力、物力、信息资源，实现经营管理最佳组合；

11、加强企业文化建设，充分调动和发挥员工的工作积极性、创造性；

12、公司业务拓展第一责任人；公司各项目现场施工安全第一责任人。

2、副总经理（兼总工程师、工程部经理）岗位职责

直接上级：总经理 督导下级：各分管部门经理 岗位职责：

1、在公司总经理的直接领导下进行工作，对项目的产品定位、方案设计、施工图纸设计、审查以及施工过程中质量、进度、成本进行全过程管理，维护公司的最高权益；

2、按照有关规范和市场经济要求，及时整合营销部、物业顾问对本项目的意见，并与设计院及时沟通、论证，及时解决项目设计中出现的各种问题；

3、负责做好建筑公司、监理公司和与项目有关的作业层协调工作，及时解决项目施工中出现的各种问题；

4、掌握项目各类合同内容，重点对有风险部分进行研究；对垫资部位、材料质量、数量、预算、结算等内容严把第一关，保证不出现任何纰漏和问题；

5、严格控制施工成本，及时办理变更、签证等资料并负责有关事宜初步审批；

6、负责施工过程质量控制：对分部分项工程，每个操作部位都要严格把关。加强对工地现场监理师的监督，发挥监理公司最大作用；

7、控制总工期目标，制定并完成年、季、月、周计划，并负责进度拨款，审核工程付款条件，办理有关付款手续；

8、组织监理公司、施工队共同严把供材进场数量、质量关；

9、负责承办总经理交办或授权办理的其它工作事宜。

3、材料采购部职责

直接上级：总经理 岗位职责：

1、负责对材料商进行初步调查，寻找供应商进行比价、议价，遵行“货比三家，物美价廉”的采购方针，并以招标形式确定材料价格。

2、添置报价表，并对采购货品的质量负责。

3、根据需求应及时有计划的进行采购。确保数量、质量、规格等，填报申购单，注明详细数量、价格、规格，总经理签字后方可到财务借款。

4、供应商所提供的商品不符合要求或与公司提供的样板。图纸有出入的，可拒收或退货并保证其重新提供。

5、之前建立合作关系的供应商，应在以往条件无出入情况下，可据以往程序进入采购环节。

6、严禁利用采购之便索取供应商回扣及虚报数据和金额。如经查实有此行为，公司将根据数据和金额予以严厉惩罚。

7、组织材料的搬运、装卸、验收及手续的完善。

8、协调好本部门与其他部门的协作与配合。

9、完成上级交办的其他工作。

10、部门采购员同时兼任项目工地现场库管员，项目开始后，24小时常驻工地，并同时接受现场项目经理领导，做好材料库管的职责。

4、项目经理

直接上级：工程部经理（总工） 岗位职责：

1．制订项目施工进度计划、材料需求计划和资金需求计划，并组织实施。 2．负责工程现场的工作，对工程项目的质量、工期、安全生产、文明施工、场容等进行全面管理。

3．负责对承包施工单位的考察、资格预审及招标的组织、实施工作，并负责与总包、专业承包及监理单位的日常关系的维护、联络及协调。

4．负责接收项目的规划设计，参与结构及施工图纸设计的审核工作。 5．负责随时跟进施工队的进度状况，发现问题须及时解决。

6．对安全施工、文明施工进行监督检查，及时处理各种质量、安全事故。 7．参与造价、材料预决算方案审核、材料选用及价格审查，管控项目成本。 8．负责施工方案、工程变更、材料代用、经济签证等工作，严格控制工程造价。

9．负责审核工程进度款及保修金等费用。

10．组织各项工程的验收及移交，督促工程备案，移交档案资料。

5、安全质检部

直接上级：总经理 岗位职责：

1．组织制定工程质量管理制度，报企业领导审批后执行并监督落实。 2．负责监督施工单位的工程质量和工程进度

3．定期组织召开质量检查会议，指出工程质量中存在的问题，并制定改进措施

4．组织妥善处理施工过程中出现的质量事故或质量隐患 5．组织对工程使用的原材料进行检查或抽检

6、对现场文明施工进行督导检查。

7、安检部职员同时兼任项目工地现场安全质检员，项目开始后，24小时常驻工地，并同时接受现场项目经理领导。

6、综合业务部

直接上级：总经理、副总经理 岗位职责：

1、完成公司董事会决议通过的年度业务拓展计划。

2、制定、完善公司有关规章制度，并负有监督、检查职责；

3、协调、配合公司各职能部门的工作，收集、整理公司重点工作进展情况，及时向公司管理会议汇报；

4、协调沟通各部门之间的关系，沟通公司与社会各界的联系；

5、协助副总、总经理营造良好的企业文化；安排公司重要会议及重大活动；

6、协调公司内部关系，创造良好的工作氛围；

7、负责指导、管理、监督下属员工的业务工作；

8、负责公司人事、薪资、福利、绩效考核、奖惩工作；

9、协助有关部门做好主体业务的法律咨询工作；

10、监督检查公司各项规章制度的落实和公司员工劳动纪律、行为准则的执行；

11、督促检查公司各项决策和常务副总、总经理各项指令的落实情况；

12、负责起草公司年度总结报告、重要公文，起草下发各类通知、请示、报告等；

13、负责公司办公用品计划的编制，监督管理办公用品的采购和使用情况；

14、负责公司人力资源系统的管理 （1）人力资源规划、人事（聘、辞、离、退）管理； （2）考勤及劳资管理；

（3）绩效考核及员工培训等工作；

15、负责公司企业文化创建、行业信息的收集、企业宣传等工作；

16、负责公司人员档案、重要文件、合同、协议、证照、印章等的管理。

17、对公司车队进行系统科学的管理。

18、完成公司领导交办的其它工作。

7、财务部经理岗位职责 直接上级：董事长、总经理

岗位职责：

1、具体领导实施财务管理和会计工作，不断提高工作质量，完善各项规章制度，并督促执行；

2、组织编制公司的成本计划、银行贷款计划，并保证各项费用计划的指标落实、完成；

3、负责各项上交款项的任务完成；

4、参与生产经营会议并参与决策审查或拟定经济合同协议及其他经济文件；

5、负责向公司领导报告财务状况及其经营成果，审查对外提供的会计资料；

6、完善公司财务稽核、审计内部控制制度，督促其执行情况；

7、审查公司经营计划及各项经济合同，并认真都督其执行；参与公司技术、经营及产品开发、基本建设、技术改造和其他项目的经济效益和建议。

8、参与审查工程报价、工资奖金和涉及财务财务收支的各种方案；

9、负责检查督促会计及时结帐、报表、报税，定期不定期检查出纳重要库存现金，监督现金支出，支票签发是否遵守财务纪律；

8、出纳岗位职责 直接上级：财务部经理 岗位职责：

1、熟悉有关会计法规和会计制度，负责各类款项的收支工作；

2、掌握各项收款定价，熟悉有关各银行地址、帐户等情况；

3、负责登记现金日记帐、银行存款帐，加强现金管理，定期盘点，做到日清月结、帐帐、帐实相符，不得擅自挪用，保证资金安全；

4、做到资金流出必须有按权限审批的文字依据，无擅自借款的现象；

5、对本单位的资金余额及运用情况负责保密，合理开支费用，不得透支；

6、及时装订和保管会计凭单和其他会计资料；

7、收入现金、支票及时送存银行，不得坐支现金，白条顶库；

8、定期向主管领导汇报财务收支及资金结余情况；

9、完成领导交办的其他工作 .

9、工程部经理岗位职责

报告上级：主管副总经理、总经理 岗位职责：

1、负责项目现场管理工作，保证项目整体施工计划的实施；

2、遵守国家和地方政府的政策法规，执行公司的规章制度和指令。在该项目中代表公司履行合同执行中的有关工程进度、现场管理、质量检验、结算与支付等方面工作；

3、本着“质量第一，业主至上”方针，对工程质量进行严格的控制管理，以利于企业的长远发展；制定项目的总体计划和年、季、月施工进度计划；

4、做好项目的基础管理工作，保证各文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈，及时进行工程结算、清算；

5、狠抓施工现场文明施工，展示企业精神风貌、树立企业良好形象；

6、负责工程及合同签定；

7、对工程投资进行严格控制，确保项目最大投入产出比；

8、协调各单位的工作关系，确保工程项目快速有序进行；

9、完成公司交办的其它工作。

10、施工技术员岗位职责 报告上级：项目经理 岗位职责：

一、施工员在项目经理领导下，做到严格按图纸和《施工组织设计》进行施工。

二、施工员应熟悉图纸及施工规范，做好工程施工部位测量、放线工作、并保证其准确性。

三、施工员对承建的工程各分部、分项工程及检验批必须依据相关的规范、规程、标准组织施工、同时做好安全生产工作。

四、施工员应组织各班组长做好分项工程的自检、互检、交接检，严把质量关、同时配合技术负责人做好隐蔽工程的自检和工程量鉴证工作。

五、认真填写施工日记工作。

六、施工员有权拒绝使用不合格原材料，有权组织不合格分项工程返工，有权进行质量奖罚。

七、施工员应做好用户质量回访工作，努力提高企业社会形象

11、资料预算员岗位职责 报告上级：项目经理 岗位职责：

1、负责组织、编制开发项目的施工图预算；参与工程施工、材料和设备招标、投资控制；审核招标活动和合同条款中的标的；

2、参与材料、设备考察询价，对原材料采购审核把关；审核设计图纸，掌握施工现场进展情况，发现问题；不断建立和完善建设项目的竣工结算制度。

3、负责工程项目的所有图纸、变更、洽商记录、会议记录的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作。

4、负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣工验收相关指标。

5、在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷移交公司。

6、负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表；负责与项目有关的各类合同的档案管理；。

7、协助项目经理做好对外协调、接待工作；负责工程项目的后勤保障工作：负责部门成员考勤管理和日常行政管理等经费报销工作。负责对竣工工程档案整理。

8、完成工程部经理交办的其他任务

12、材料库管员岗位职责 报告上级：项目经理 岗位职责：

1、仓管员负责进度材料及其它物品验收签字记帐，有些材料不能在库房验收时，要到卸货地点验收；物品出库时办理交验手续记帐。每天支出物品名称、数量、分类小计及累计，做到进库帐物一致；

2、每十天做一次统计报表，一式三份，交项目经理、会计各一份备查，经常到施工现场检查材料使用情况，发现问题及时向施工员或项目经理反映；

3、出库由施工总管派领料单，由施工总管或相关人员领料并签名登记，做到进出一致，如有遗失或浪费，按实际价值扣除相关当事人工资或奖金；

4、严格执行电动工具的借用登记手续；

5、做好电动工具的日常保养工作，损坏的工具及时写出损坏部分报告，提前给主管，并做好送修的准备；

6、有权制止对电动工具的野蛮操作及建议工程合理分配；

7、严格控制低值易耗工具、材料及配件的不合理领用、更换,降低成本；

8、有权根据施工急需，决定临时购料计划（小批量）。但应及时向主管报告。

13、质检安全员岗位职责 报告上级：项目经理 岗位职责：

1、落实安全设施的设置，对施工全过程的安全进行监督。在检查安全过程中，对照施工组织设计、施工方案和安全技术规范，检查发现危险源和事故隐患，有权先令其采取措施，再报告有关领导，并积极协助和参加对该情况的处理。

2、认真及时做好现场各项安全检查、考核评定、任务单签证工作。

3、组织现场安全教育和全员安全活动，监督检查劳保用品质量和正确使用，有权制止违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的行为。

4、向安全部门和有关领导提出安全生产的奖罚对象，并提供具体资料。

5、在项目经理领导下，负责整个施工过程的质量和计量工作。

6、熟悉工程图纸、规程、规范，监督施新林员按图施工，有权纠正错误施工，必要时可令其停工，同时向项目经理汇报。

7、检查、监督施工班组自检、互检、交接检情况，负责工程质量验收工作，并对验收工程质量负责。

8、检查工程隐蔽部分质量、并监督、会同有关人员做好签证。

9、严格监督进场原料、半成品的质量，发现不合格材料坚决清退出场。

10、在工程施工中，对分部分项工程存在的质量问题，可行使质量否权，实行监督整改。

13、司机岗位职责

报告上级：综合业务部经理 岗位职责：

1、积极参加业务和安全学习，自觉遵守交通规则，服从交通管理人员的指挥，做到无违章、无事故、安全礼让、文明行车；

2、自觉遵守各项规章制度，坚守工作岗位；

3、出车准时，随叫随到，在单独行车时，负责车上物品的安全；

4、承担领导出差、开会、办理有关公务的接送服务任务；

5、坚持服务第一，做到领导满意；

6、坚持安全检查制度，作好车辆检查和保养，不开病车，保持车况车貌良好，按时进行车辆年审等工作；

7、坚持节约用油、修旧利废，厉行节约，能用的材料不换新，更换的零件交旧领新；

8、坚持车辆入库制度，未经批准车辆夜晚不能私自自用；

9、完成领导交办的其它工作任务。

第16篇：各部门安全责任制及岗位职责

一、项目部安全责任制

1.1 项目经理部安全责任制

项目经理部安全责任制

（1） 认真执行国家安全生产方针政策、法令、规章制度和上级的安全生产指令，以及施工组织设计、施工方案。

（2） 对该施工项目的安全生产负有直接责任。

（3） 在计划、布置、检查、总结、评比生产活动中，必须同时把安全工作贯穿到每个具体环节中去，要做到有针对性的书面安全交底。 （4） 遇到生产与安全发生矛盾时，生产必须服从安全。

（5） 领导所属班组搞好安全生产，组织班组学习安全技术操作规程和新工人进场安全教育，对特殊作业人员按规定送出培训，坚持有证操作规定。 （6） 教育工人正确使用防护用品。

（7） 经常检查施工现场的机械设备、安全防护装置、工具、材料、工作地点和生活用房的安全卫生，制止违章作业、冒险蛮干，消除事故隐患，保证安全生产。

（8） 有权拒绝不科学、不安全的生产指令，制定作业计划和工艺规程，要符合安全生产，以及一切安全防护设施和生产设备的检查、验收工作。

（9） 发生重大事故、重大未遂事故，要保护现场并立即上报，参加事故的调查、处理工作，拟定整改措施，督促检查贯彻实施。

1.2 工程部安全责任制

工程部安全生产责任制

（1） 认真贯彻执行安全生产规章制度，把安全生产内容列入生产计划。 （2） 认真执行施工组织设计中所规定的安全技术措施，加强现场管理，建立文明生产、安全施工的良好秩序。

（3） 在生产调度过程中遇到进度与安全发生矛盾时，应服从安全生产要求。 （4） 承接扩建、改建、新建工程中，必须积极与建设单位联系，全面了解施工区域的地下管线的布置状况。

（5） 制定、修改企业对机械设备的管理规定及制度。

（6） 执行机械设备检查、维护和保养制度等管理规定，使机械设备处于完好状态，确定安全运行。

（7） 参加调查、处理与设备有关的安全事故，并作出技术鉴定。 （8） 指导施工现场建立和实施安全生产保证体系。

（9） 参加公司组织的施工现场标准化管理和文明工地的检查。

（10）参与审定大型机械的装拆方案，按标准做好大型机械的验收工作。

1.3 技术部安全责任制

技术部安全责任制

（1） 认真贯彻执行国家安全生产方针政策和安全技术规范。

（2） 对采用的新技术、新设备、新工艺必须制定相应的安全技术措施，改进施工工艺，使之合理化，提高安全程度。

（3） 及时各部门处理重大安全技术难题，减少对职工的危害，以控制工伤事故的发生。

（4） 汇总各部门意见，综合考虑企业情况，会同计划、安全、设备部门编制好安全保护技术措施。

（5） 编制和审批施工组织设计、施工方案时，要贯彻“安全第

一、预防为主”的方针，将安全技术措施贯穿其中，确定施工方法、施工机械设备、垂直运输设备的选用，以及脚手架工程的实施方案等每个环节。

（6） 当施工条件、设备和工艺发生变动时，要及时制定相应的安全技术和操作规程，组织技术交底。

（7） 参加伤亡事故调查处理工作，从技术角度上对事故做出分析，提出整改意见。 （8） 协同安全部门一起研究有关安全生产的合理化建议，检查施工技术措施实施情况，及时解决施工中的安全技术问题，在技术上把好关。

（9） 协同安全部门、教育部门搞好职工的技术教育、安全技术教育，提高安全操作水平。

1.4 安全部门责任制

安全部安全责任制

（1） 协助领导组织和推动本公司安全生产工作，贯彻执行国家有关劳动保护方针政策和规章制度。

（2） 组织公司有关部门研究制定预防事故的措施，汇总、审查安全措施计划，督促有关部门按期实现。

（3） 参加审查施工组织设计或施工方案，编制安全技术措施计划、督促检查，贯彻执行情况。

（4） 组织和协助有关部门制定或修订安全生产制度和安全技术规程，并对制度、规程的贯彻进行监督检查。

（5） 与有关部门做好新工人、特殊工种的安全技术培训、考核、发证工作和安全生产宣传教育工作，总结推广安全生产工作先进经验。

（6） 组织安全活动和安全检查，协助各级领导解决安全生产问题，指导下级安全人员的工作，掌握安全生产情况，调查研究生产中的不安全问题，提出改进意见和措施。

（7） 制止违章指挥和违章作业，遇有严重险情，有权暂停生产。

（8） 督促有关部门按规定，合理发放防护用品，做好劳逸结合和女工保护工作。 （9） 参加伤亡事故的调查处理，进行伤亡事故的统计、分析、报告，协助有关部门提出防止事故的措施，并督促按期实现。

（10）对违反安全生产条例和有关安全技术劳动法规行为，经说服劝阻无效，有权越级报告。

1.5 物资部安全责任制

物资部安全责任制

（1） 贯彻执行安全生产方针、政策，负责安全生产等材料供应，做到有计划、有安排、有措施，保证安全生产顺利进行。

（2） 保证供应的一切机具和附件材料都必须符合质量和安全要求。 （3） 对实现安全技术措施所需的设备材料和劳动保护用品保证及时供应。 （4） 采购劳动保护用品，特别是“三宝一器”必须符合国家规定标准和提供产品合格证。

（5） 要定期检查劳动保护用品，不合格的要报废更新。 （6） 对安全防护的材料，设备做好出库检查和检修工作。 （7） 对易燃、易爆材料要严格库房管理制度。 （8） 协助安全部门、安全员做好安全生产工作。

（9） 库存的机电设备、劳动保护用品，要做到防雨、防潮、防腐烂。

1.6 设备部门安全责任制

设备部安全责任制

（1） 负责改进各种机械设备的安全装置设计，并通知安全技术部门提出意见。 （2） 安装机械、垂直运输设备，必须符合安全要求，经有关部门验收方可使用。 （3） 迁移或改装机械设备，应将原有的安全防护装置照样装好。机械大修时，应将缺少的安全防护装置配齐。

（4） 定期检修各种设备，特别是危险性较大的设备，使之保持良好的安全状态。 （5） 安装、改装、拆装动力设备，垂直运输设备，应采取必要安全措施。 （6） 经常检查动力机械、垂直运输设备及其他电气设备，使之符合安全要求。 （7） 保证施工现场机械设备及各种电气设备正常运转。

（8） 制定所辖范围内的各工种安全生产操作规程和各种设备的维修保养制度。 （9） 对操作人员进行安全技术教育和安全操作培训考核。

1.7 财务部安全责任制

财务部安全责任制

（1） 认真贯彻执行国家的劳动保护的方针政策、规定。

（2） 把安全生产列入重要议事日程，协助行政部门做好安全经费提留和使用。 （3） 按照规定提供安全技术措施的经费，保证专款专用，并监督其合理使用。 （4） 认真管理好安全经费，建立安全经费的独立帐页，掌握好安全经费的使用，给购置劳动保护用品和安全设备提供资金方便。 （5） 做好工伤事故处理的后勤工作。 （6） 建好安全奖罚收支账目。

（7） 由管理费用中开支安全宣传、教育所需费用。

二、项目部管理人员安全生产责任 2.1 项目经理安全生产责任

项目经理安全生产责任

（1） 贯彻落实安全生产方针、政策、法规和各项规章制度，结合项目特点，提出有针对性的安全管理要求，严格履行安全考核指标和安全生产奖惩办法。 （2） 履行承揽合同要求，确保项目工程安全施工，适时组织安全体系评审，主持重大安全工作会议，布置安全工作，对工程项目的安全总负责。

（3） 制定和实施安全目标，组织编制安全保证计划，督促《安全保证计划》的实施。

（4） 贯彻实行各项有关安全生产的法令、法规，标准和制度，落实工程项目中的安全技术措施和资源配置方案。

（5） 支持项目安全职能部门及安全员，施工管理人员行使安全监督检查工作及对违规违纪行为行使按章处罚的权力，并组织对各级人员安全管理能力的考核，实施奖罚。

（6） 认真落实施工组织设计中安全技术管理的各项措施，严格执行安全技术措施审批制度，施工项目安全交底制度和设施、设备交接验收使用制度。 （7） 领导组织安全生产检查，定期研究分析施工中不安全因素和存在问题，认真加以解决落实。

（8） 对工程项目部下设的质安监控部、施工技术部、材料设备部、计划财务部、综合管理部所负责的安全体系要素进行监控，落实改进措施。

（9） 对工程项目的安全技术、劳动保护措施的经费，进行成本规划、控制，保证安全费用得到落实。

2.2 项目副经理安全生产责任

项目副经理安全生产责任

（1） 认真执行安全劳动保护方针政策、法规及公司安全管理制度。

（2） 对项目工程安全全面负责，督促各部门在自己工作范围内做好安全生产工作。 （3） 安排工作计划，要把安全工作贯彻到每个环节中去，做好“安全生产、预防为主”的方针。

（4） 加强安全管理教育，总结推广安全生产经验。

（5） 组织好各项完全活动，定期、不定期的安全检查，开展安全竞赛活动。 （6） 进行安全生产教育和遵章守纪教育，不违章指挥，冒险蛮干。

（7） 对施工现场防护和电气、机械设备等安全防护设施，组织验收，合格后方可使用。

（8） 认真消除事故隐患，按“三定”方案进行实施并监督实行。 （9） 督促各部门认真做好各种安全运行台账记录和安全技术交底。 （10）发生重大事故或重大未遂事故，立即保护现场并上报。

（11）参加事故调查、处理、分析事故原因，制定整改措施，督促有关人员认真贯彻执行，监督实施。

2.3 项目总工程师安全生产责任

项目总工程师安全生产责任

（1） 编制施工组织设计的同时，制定相应的安全技术措施。

（2） 确定施工过程中的危险部位，对风险性大的专业性强的工程项目施工方案进行安全论证，制定相应的安全技术措施。

（3） 主持或组织有关技术人员编制安全组织设计，如现场施工用电，大型机械的装拆等施工方案。

（4） 对特殊工艺及新工艺、设备、设施、材料的使用，主持制定针对性的专项安全措施要求和操作规定。

（5） 对施工技术部负责的安全体系要素进行监控，落实改进措施。 （6） 发生事故积极参与调查分析，提出技术鉴定意见和技术改进措施。

2.4 安全员安全生产责任

安全员安全生产责任

（1） 认真贯彻执行国家有关劳动保护、安全生产方针政策及上级领导指示，协助领导组织和推动公司的安全生产和监督检查工作。

（2） 协助有关部门制定安全生产制度和安全操作规程，并对制度、规程的执行情况进行检查。

（3） 协助有关部门制定安全生产措施，参加编制施工组织设计或施工方案，制定出安全技术交底，督促有关部门实施。

（4） 经常深入基层，指导下级安全员工作，掌握安全生产情况，调研生产中不安全因素，提出改进措施，总结推广安全生产经验。

（5） 组织定期不定期安全生产检查，制止违章指挥、违章作业，遇有严重险情，有权暂停生产，并报告主管领导处理。

（6） 与有关部门做好新工人的安全生产三级教育，特殊工种安全技术培训、考核、复审工作。

（7） 进行工伤事故统计、分析、报告，参加工伤事故的调查和处理工作。 （8） 为违反安全条例和安全法规行为，经说服劝阻无效，有权处理或越级上报。

2.5 施工员（工长）安全生产责任

施工员（工长）安全生产责任

（1） 认真执行国家安全生产方针、政策、规章制度和上级批准的施工组织设计、安全施工方案，如需修改，必须经过原编、审批的部门批准。

（2） 在计划、布置、检查、总结、评比的生产活动中，必须同时把安全工作贯穿到每一个具体环节中去，特别做好有针对性的书面安全技术交底。 （3） 遇到生产与安全发生矛盾时，生产必须服从安全。

（4） 领导所属班组搞好安全生产，组织班组学习安全技术操作规程，并检查执行情况。教育工人正确使用安全防护用品。

（5） 有权拒绝不科学、不安全的生产指令，不违章指挥。坚持有证操作规定。 （6） 发生重大事故、重大未遂事故，保护现场并立即上报，同时采取防范措施。 （7） 负责所有管辖的施工现场环境卫生，以及一切安全防护设施，严格遵守执行各项安全技术交底。

2.6 外协施工队负责人安全生产责任

外协施工队负责人安全生产责任

（1） 认真执行安全生产的各项法规、规章和制度，对本包工对人员在施工生产中的安全和健康负责。

（2） 严格履行各项劳务用工手续，做好本队人员的岗位安全培训，监督本队人员遵守劳动安全纪律，不违章指挥和作业。

（3） 对本队各工种进行详细的书面交底，做好班前安全讲话，并监督执行情况，发现问题及时纠正解决。

（4） 保持本队人员的相对稳定，人员变更按规定及时办理各项手续，经入场和上岗教育后方可上岗作业。

（5） 经常检查现场安全生产情况，发生工伤意外事故，要保护好现场，积极组织抢救，并及时上报。

2.7 班组长安全生产责任

班组长安全生产责任

（1） 班组长除了掌握施工技术、质量等问题外，还应负责本班组的安全生产。 （2） 认真遵守生产规程和有关安全生产制度，根据本班组的技术、思想等情况，合理安排工作，对本班组在生产中的安全负责。

（3） 组织本班组职工学习规程、规章制度，组织安全生活，检查执行规章制度情况。

（4） 对新工人进行现场教育，并使其熟悉施工现场工作环境。

（5） 经常检查施工场地的安全情况，发现问题及时处理解决或上报，检查机械设备等是否处于良好状况，并消除一切可能引起事故的隐患，采取有效安全防范措施。

（6） 听从专职安全人员的指导，教育班组职工坚守岗位，做好交接班和自检工作。 （7） 开好班前、班后的安全会议。

（8） 及时采纳安全员、兼职安全员的正确意见，发动班组共同搞好文明生产工作。 （9） 发生重大事故或重大未遂事故，保护好现场，及时上报，并组织全班组人员认真分析，吸取教训，提出防范措施。

2.8 工人安全生产责任

工人安全生产责任

（1） 在企业中。伤亡事故大部分出在生产第一线，所以对工人在安全生产方面的职责有所规定，是保护职工安全的一个重要手段。

（2） 牢记“安全生产、人人有责”，树立“安全第一”的思想，积极参加安全活动，接受安全教育。

（3） 认真学习和掌握本工种的安全操作规程及有关安全知识，自觉遵守劳动纪律、安全生产各项管理制度。

（4） 听从安全员的指导，做到不违章作业，劝阻、纠正他人违章冒险蛮干。 （5） 正确使用劳动保护用品和安全设施。服从分配，坚守岗位，不随便开动他人所使用操作的机械、电器设备，不无证进行特殊作业。

（6） 发生事故或未遂事故，立即向班组长报告，参加事故分析，吸取事故教训，积极提出安全生产、改善劳动条件的合理化建议。

（7） 有权越级报告有关安全生产的一切情况，遇到有严重险情而无保证措施的作业，有权拒绝施工，同时立即报告或越级报告有关部门。

三、项目经理职责及权限

采用项目经理负责制，有利于调配本工程现场人力、物力、财力、施工队和优先使用公司其他工程范畴的资源，保证工程保质保量按时完成。

1.1项目经理的职责

（1）前期准备阶段的职责。

在拿到项目相关文档，施工图纸后，进入现场考察，确定所有工作可以完成，及时发现和提出项目设计中无法实现或超出预算才能实现的工程技术问题。及时反馈给项目总监。讨论后，在有必要项目变更时，操作项目变更。确保项目在启动后顺利完成。

项目经理在施工前期准备阶段的具体职责如下：

1）分析工程，编制具体的工程预算案提交项目总监审核批准后执行； 2）提交进货计划表，人力资源计划及施工进度计划表；

3）向工程队下发任务职责书，并组织培训和项目交底，签署项目管理协议； 4）确立项目奖惩制度；

5）组建工地现场办公秩序和相关管理程序； 6）确定技术档案体系（文档管理）。

（2）施工进场阶段的职责。

1）与工程队进行技术交底，明确技术要点；

2）明确安全生产管理制度，与施工队订立相关约定，有必要时签订协议； 3）提交材料计划表并跟踪。

（3）施工阶段的职责。

1）配合甲方组织弱电系统施工协调会； 2）制定施工工程管理制度； 3）全权负责工地安全，文明施工； 4）参加工程例会，及时处理相关事务； 5）配合工程监理，协调施工； 6）随时同甲方代表沟通，了解甲方实际需求，如有变更及时反馈； 7）向甲方工程代表和项目总监提交工程月、周报和工程进度报告； 8）管理协调施工与相关施工单位关系；

9）紧急事件无法处理则与公司指挥部沟通，及时处理相关事务；

10）执行工程预算及项目奖惩制度，提交工程月、周工地报告，检查和评估现场工作任务和业绩，召集内部工地现场例会；

11）控制施工队的施工进度，批准其相关工程进度款和相关材料；

12）控制项目质量，保障项目符合设计要求，甲方要求和国家及上海市标准； 13）控制项目变更，根据项目变更及时调整项目组织方案文档和项目进度及人员材料计划；

14）所有涉及权责的甲方签署的文件原件保存完整，全部提交项目指挥部存档。

（4）验收阶段的职责。

1）配合甲方和工程监理，组织验收；

2）验收完成后，提交项目相关的所有文档（存档资料可以提供复印件），包括：

①现场勘察记录单；

②项目立项申请表；

③项目设计方案审批表；

④项目完整的项目组织方案；

⑤预算书；

⑥项目验收相关文档；

⑦项目终止审批表；

⑧竣工文档（包括最终的竣工图纸）

⑨其他项目相关文档； 3）完成与售后服务部的交接。

（5）售后服务阶段的职责。

负责与校方沟通，配合售后服务部完成售后的相关服务。

1.2 项目经理的权利

项目经理在项目过程中有权支配和管理工地所有人员、材料和其他资源，有权向公司要求必要得技术和资金等资源支持。项目经理的权利具体如下：

（1）前期准备阶段的权利。

1）前期项目预算和项目组织方案以及技术问题可以向项目指挥部请求指导； 2）有权提出在技术实现难度较大的难点，得到相应支持或提出项目变更； 3）提交的预算报告在获得批准后，可以合理安排资金的配置。

（2）施工进场阶段的权利。

1）有权选择施工工程队，在可以合理调配的情况下，给予满足；

2）有权得到仓库和运输的支持，但要根据项目的重要程度，紧急状况配送材料； 3）有权得到合理的业务支持；

（3）施工阶段的权利。

1）有权合理支配项目资金，在填写申请单后，可在一定期限内要求资金到位； 2）在填写材料汇总单和材料申请单后，有权在合理的期限内得到资源； 3）在项目中遇到技术难题，若与其他项目经理经理协调不好，可通过项目总监获得相应的技术支持；

4）有权奖惩施工队，重大事故需及时呈报项目总监；

5）有权在非项目经理自身原因或我方原因引起的项目工期延期或项目被迫变更时，得到相应项目工期延长或追加资源。

（4）验收阶段的权利。

有权利解释项目验收情况。

三、建筑工程项目经理部主要成员岗位职责 2.1 项目经理岗位职责

项目经理岗位职责

（1） 认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》及国家、行业的规范、规程、标准和公司质量、环境保护、职业安全健康全廉容管理手册、程序文件和作业指导书及企业指定的各项规章制度。 （2） 负责组建精干、高效的项目管理班子，提出项目部门设置和人员配备建议，经上级主管部门批准后实施。负责明确项目经理部各类管理人员的职责权限和组织，建立健全项目规章制度，确保项目经理部的正常运转。

（3） 在授权范围内对项目经理部进行全面管理，是项目经营、施工和管理的第一责任人，对项目工期、质量、安全、进度、成本、机械、材料、分包、文明施工和贯标等负有直接责任。

（4） 负责与公司总经理签订《项目目标管理责任制协议书》，严格执行协议书的有关规定，认真履行与业主签订的工程承包合同，确保各项指标的顺利实现。 （5） 指挥项目经理部人员，办理施工前的各种手续，作好施工前的各项准备工作，包括临建大搭设、现场准备，配备办公设备、交通设备等工作。

（6） 负责组织对物资分供商的评审和选择工作，经公司批准后，负责主持项目材料采购工作并根据权限对外签订《采购合同》。

（7） 科学管理项目部的人、财、物等资源，并组织好三者的调配与供应，负责与有关部门签订供需及组凭合同，并严格执行。

（8） 负责领导项目有关人员编制项目质量计划、施工组织设计（包括施工进度网络计划和施工方案）、工程创优策划、项目CI策划方案、工程总结等项目文件，并按照权限划分进行审批。根据公司各相关业务部门的要求按时上报有关报表、资料、严格管理，精心施工，确保工程进度计划的实现。 （9） 负责项目部范围内施工项目的内、外发包，并对发包工程的日期、进度、质量、安全、环境、成本和文明施工进行管理、考核验收。 （10）参与公司施工管理部组织的劳务分包商和工程分包商评审和选择工作，与公司选定的分包商签订相应分包合同。

（11）严格遵守财经制度，加强积极核算，根据公司下达的制造成本，领导编制并保证项目制造成本计划的实施降低工程成本。认真组织好签证与统计报表工作，及时回收工程款，并确保足额上缴公司各项费用。

（12）参与上级主管部门组织召开的项目制造成本测算会议，经常进行经济活动分析，正确处理国家、企业、集体、个人之间的利益关系，积极配合上级部门的检查和考核，定期向上级领导汇报工作。

（13）搞好与业主、监理、设计、其他施工单位，以及政府和社会各部门的关系，确保工程的顺利进行。负责协调分包单位之间的关系，与业主、监理、设计单位经常联系，及时解决施工中出现的问题。

（14）在公司项目管理部协助下，负责组织工程项目基础、主体结构与竣工验收工作。

（15）负责工程预付款、进度款和工程结算款的收款工作，负责与业主签订《工程保修合同》。

（16）接受公司领导和各部门的检查、监督和指导，并对检查出来问题的纠正和整改承担第一责任。

（17）具体负责贯彻落实公司ISＯ9001质量管理体系中管理要素或过程，要求本项目经理部严格贯彻公司ISＯ9001质量管理体系文件。

（18）组织本部门员工进行岗位技能培训，按照人力资源部培训计划，编制部门培训计划和培训指导书，负责具体组织实施，并对培训效果进行评估和记录。 （19）贯彻公司的管理方针，制定本项目部的质量、环境、职业健康安全控制方案和措施并确保创建文明工地、安全生产等目标的实现。

（20）负责项目部所承建项目的竣工验收、质量评定、交工、工程决算和财务结算，做好各项资料和工程技术档案的归档工作，接受公司审计。 （21）负责工程完工后的一切善后处理及工程回访和质量保修工作。 2.2 项目副经理岗位职责

项目副经理岗位职责

（1） 认真执行公司的管理方针及作业指导书，严格按照贯标认证体系实施贯彻，确保工期、进度、质量、安全、环境、创建文明工地目标的实现。 （2） 负责工程施工进度计划的编制及施工方案和质量计划的实施。

（3） 全面负责项目部施工项目的施工，严格按照施工规范、标准、操作规程进行施工，合理安排工序，确保产品质量。

（4） 负责劳动力、机械、材料等资源的调配与供应，有计划的安排施工机械和材料的进场。

（5） 负责按相关规定认真填写施工日志。

（6） 全面负责项目部的安全生产工作，落实安全保证措施。

（7） 协助项目经理做好与分包、业主、监理、设计等单位的配合工作。

2.3 项目现场经理岗位职责

项目现场经理岗位职责

（1） 在项目经理的领导下，负责主持现场安全施工生产工作，是施工现场全面安全生产管理工作的组织者和指挥者。

（2） 负责组织编制各类工程进度计划，并对计划的执行情况进行监督与检查，对施工工期负直接领导责任。

（3） 领导、落实施工过程质量控制，负责工程质量缺陷（隐患）的处理工作，参与工程质量事故的调查，并提出处理意见，对施工质量负直接领导责任。 （4） 落实安全生产方针、政策，严格执行安全技术规程、规范、标准，负责领导施工现场的安全生产及文明施工工作，编写《职业健康安全管理计划》，对项目安全工作负直接领导责任。

（5） 办理施工前的各种手续，作好施工前的各项准备工作，包括临建搭设、现场准备、配备办公设备、交通设备等工作。

（6） 负责参与策划，领导项目质量计划、施工组织设计、施工方案、工程创优方案、项目CI方案等的具体实现工作，负责参与编制项目经理月报。 （7） 接受公司领导和各部门的检查、监督和指导，并对检查出来问题的纠正和整改负责。

（8） 坚持执行工程质量检验评定标准、质量管理标准及质量责任制，建立健全质量保证体系、质量管理网络，掌握本工程质量情况，加强工程质量检查，有效控制工程质量。对发生的重大质量问题要及时解决，重点部位要有重点措施。

（9） 主持安全防护设施和设备的验收。发现设备、设施的不正常情况应及时采取措施。

（10）参与因工伤亡事故以及重大未遂事故的调查，对工伤（未遂）事故作技术分析，提出防范措施。

（11）负责监督材料进场验证，严格控制不符合标准的材料、设备、设施投入使用，保证质量目标的实现。组织实现创优质工程、名牌工程的措施，抓好阶段控制，及时解决出现的问题。组织做好分包工程的质量管理，严格要求并及时解决问题。

（12）保证生产形象进度指标的落实和指导绘制形象进度图。

（13）每周定期组织主持召开生产会议，协调各职能部门与分包单位的关系，及时解决和处理施工生产中的重大问题，科学组织人力、材料、机械设备、运输工具的供应和落实施工组织设计、工序程序文件。

（14）每周组织各分包单位的安全、场容、消防、文明施工等内容的检查、评比，抓好施工现场管理。对施工中存在的不安全因素，提出整改意见和办法。 （15）组织作好竣工收尾工程、交工工程的回修、返修的质量管理，保证工程竣工质量，做好各施工工程的竣工收尾消项、工程交工及交工后的维修保修工作，达到完成竣工交工指标，负责组织竣工后的施工总结工作。

（16）负责处理好与业主、设计、监理和其他单位的关系，负责项目周边环境的协调工作，确保工程的顺利进行，负责作好施工过程中的工程服务工作。

2.4 项目总工岗位职责

项目总工岗位职责

（1） 在项目经理的领导下，负责主持项目经理部技术工作，并按照权限规定，编制、审批《施工组织设计》、施工技术方案、专业施工技术方案，临时设施施工技术方案和做法等。

（2） 组织好施工工程的图纸会审，对图纸中存在的问题要早期发现、及时解决施工中的各项技术问题。组织好新技术、新工艺、新材料、新设备的推广及技术革新，技术改造工作，组织做好分包工程的技术文件、技术措施的审批及技术问题的处理，避免因任何技术问题影响工期。

（3） 组织质量管理措施、技术措施、安全技术措施、架子搭设方案、文明施工措施、环保卫生措施、节约材料措施、季节性施工措施、消防保护措施、大中型机械进场装拆措施的编制实施，并审定备案。

（4） 结合项目工程特点，主持项目工程的单分项安全技术交底和开工前对项目工程技术人员、安全人员、分包负责人、施工人员进行技术、安全等方面全面交底及签字手续。

（5） 主持工程重要部位摄像和拍照，督促做好施工技术资料工程技术资料、文明安全施工资料的收集、整理、传递，及时归档，不得拖延或补作。保证技术文件、资料、图纸、原始记录等清楚、真实、齐全，各种图纸、表格、文字、音像资料交工备查。加强指导和管理试验室的技术管理及各种原材料的取样送检及各种材质证明管理。

（6） 负责组织工程材料、设备的选型、报批及材质控制工作，负责领导施工详图设计、项目检验和试验，测量、计量设备管理，领导推广新技术、新材料、新工艺，对分包分供合同有技术否决权。

（7） 参与单位工程质量等级评定，处理施工过程中的技术问题，参与重大质量事故和安全事故的处理，并提出技术处理意见。

（8） 参与项目基础、主体结构和竣工验收工作，负责组织竣工图的整理和编制工作，组织技术总结工作。

（9） 主持项目质量体系和环保体系的正常运行，按照总公司要求编写项目《质量管理计划》、《环境管理计划》、指导工长对作业工人的安全技术交底及规章制度的学习。

（10）直接与业主、设计及监理建立良好的联系与协调关系，确保设计工作能满足连续施工的要求。

（11）直接领导现场签证工作的进行，确保签证工作及时、不漏项。 （12）负责参与项目经理月报的编制。

2.5 项目商务经理岗位职责

项目商务经理岗位职责

（1） 在项目经理的领导下，领导项目合同管理工作，组织对项目管理人员进行工程承包合同交底，确保合同条款得到充分理解和领会；

（2） 认真熟悉并掌握贯彻执行国家及上级有关预算编制的各项规定，编制项目工程施工图预算。参加图纸会审，做到对设计文件、图纸、资料、规范、标准透彻了解，问题清楚。

（3） 施工图预算的编制无差错、无漏项，施工图以外项目签订预算无漏项，各项取费及差价签回符合规定无遗漏，及时完成工程竣工结算和年度结算，及时、准确地提供月、季、年度预算资料。

（4） 签订内外分包施工合同，并严格履行合同。协助、指导、督促现场施工人员办理预算签证。

（5） 搞好商务工作的组织和领导工作。根据项目经理意见，结合本项目工作实际制定工作计划及进度要求，随时检查工作，发现问题及时处理，提出意见、改进方法和措施。

（6） 做好预算的签发审计工作。努力配合有关现场施工人员办理好预算外工程项目的签证工作。协助领导签订内外分包施工合同，并严格控制费用标准，履行合同搞好上下之间、各业务之间的协调配合工作。

（7） 负责贯彻执行劳动定额。监督、指导分包单位正确执行劳动定额，定期或不定期地组织自查、互查。掌握定额标准，汇总分析定额实际完成水平，发现问题随时汇报反映，并积极主动地区解决。

（8） 对于没有统一劳动定额的工作及时报批，结合工程情况，到基层去组织补充定额的测定，提供测定结果，及时在合同中应用。

（9） 参加每周综合检查。对分包单位施工质量、文明施工、材料节约、环境卫生的标准化检查、评分、评定、报表真实。

（10）参加因工伤及重大未遂事故的调查，从设备方面认真分析事故原因，提出处理意见，制定防范措施。

（11）组织做好材料、机械设备、工具、能源等物资的进场使用供应、调配、管理，执行各项物资消耗定额，严格管理标准，减少浪费损失，使各项物资消耗不断降低。

（12）根据年度施工生产计划，结合项目指标编制成本预控计划和资金收支计划，经项目经理审核批准后执行。编制分包单位考核指标计划及管理费用控制计划。负责编制项目月报，经项目经理审查后上报公司。

（13）主持编制、审批材料计划（周、月材料计划，做到供料有计划。按工期需要编制材料进度供应台账）；做好施工机械的租赁、使用和管理。 （14）真实填写商务工作日报。

（15）负责参与现场签证工作，对现场签证进行把关，并负责所有签证的追踪工作。负责领导对分包单位完成工程量的审核与确认，负责完成对分包单位的结算工作。

（16）重点负责和审计单位的对接。

2.6 项目预算工程师岗位职责

项目预算工程师岗位职责

（1） 必须熟悉施工图，精通预算定额和有关文件规定，参加图纸会审和技术交底，了解现场实际情况，按照完成施工图预算。

（2） 必须经常到现场调研，结合工程实际编制高质量的预算合同。

（3） 合理套用定额必须无错项、漏项。编制补充定额、编制设计变更补充预算。完成年度结算和竣工结算。

（4） 必须为其他相关部门及时提供预结算资料。

（5） 编制签订分包合同应严守项目内定的标准，并严格履行合同无差错。 （6） 深入工地现场，配合施工人员办理预算外施工项目的签证工作（包括价差），配合公司及其他业务部门为投标提供预算资料。

（7） 做好分管工程的分包、结算、审计工作、监督、指导分包单位，定期或不定期地组织自查、互查。

（8） 掌握定额标准，汇总分析定额实际完成水平，发现问题随时汇报反映，并积极主动地解决。

（9） 负责项目分包招投标文件和标书的编制。

（10）办理各种合同的成本分析和合同评审等手续及费用签证、结算。

（11）每天到现场一次调研劳动用工情况，及时解决劳动力均衡，满足施工进度。 （12）检查分包单位“三证”与花名册相符。

（13）严格执行市场价预算，研究预算用工价差确保成本效益。 （14）各种签证手续齐全及时签证。 （15）负责办理请消假手续。

（16）编制劳动力使用计划和劳动生产力计划。 （17）编制工资奖金计划（年、季、月计划）。

（18）贯彻执行劳动纪律规定，办理工人违反的处理，出勤率和作业率达到规定。 （19）对分包单位的新工人协助工程部经理组织入场教育和资格审查，保证提供的人员具有一定安全生产素质。

2.7 项目专业（水电）责任师岗位职责

项目专业（水电）责任师岗位职责

（1） 努力学习技术知识，熟悉各种安全、技术管理措施、规章制度、标准、规定。 （2） 坚决制止违章指挥和违章作业，大胆管理，按章办事，不徇私情，及时反映当天存在的技术问题并立即果断处理，情况报总工程师。隐瞒不报或未发现隐患，发生技术性问题本人负失职责任。

（3） 做好管区内的技术管理达标和文明施工管理，填写工作内容，做到措施资料齐全。

（4） 参加每周一次文明安全综合值班检查和不定期安全检查。做好检查日志记录，保证检查记录有检查部位、检查人、整改人和整改时间，做好资料消耗反馈 （5） 参加并主持本专业图纸会审，为材料、财务提供会审资料。组织编制本专业施工组织设计，审核本专业分包单位工程施工方案，编制季节性的施工方案和措施并组织实施。编制重要质量和安全技术措施，并密切结合施工现场处理技术问题。做好重点问题及时上报处理。

（6） 负责和现场结构施工的协调，每天工地解决问题，发现重大问题及时上报处理。

（7） 编制降低成本年度计划措施，搜集汇总并及时上报，经批准后组织实施。 （8） 做好图纸、技术文件、技术变更、上报技术报告等的收发，登记清楚，管理有条理。

（9） 负责临建水（电）规划设计，严格控制规模和标准，达到临建费有节作。及时传达上级的技术文件，及处理资料、设计、通知等。协助或参加分包单位、施工现场有关的业务工作，提供所需数据、资料图纸、表格图纸、表格等，服务于生产需要。所有资料及时、齐全、真实、整洁、装订完善。

（10）及时搜集、推广使用“四新”技术成果的技术总结资料，及时存档、入档。 （11）严格贯彻执行企业的技术标准、管理标准和工业标准，业务范围内各项工作执行标准面达100%，促进工程质量和管理水平的提高。 （12）参加每周一次的工作例会，总结分析上周工作，安排布置下周任务。处理解决施工技术问题，做到及时迅速。组织本专业图纸会审做到会审及时，图纸及设计文件中的问题，施工要遇到的问题等详尽列出，取得设计院、监理的解答和签证。

（13）开工前编制施工组织设计必须全面、科学、先进、经济、内容完整，能够知道施工。审阅分包单位工程的施工方案，做到审阅及时，方案内容全面，督促现场落实。

（14）分管技术服务工作认真务实，抓好试验取样、计量、测量、技术管理。试验资料审检及时、准确、无误、组织做好资料的收发；工程施工技术总结及资料归档等工作，做到调配及时，满足施工现场需求。对重点测量技术资料严格审核，无差错；管理好测量技术资料和仪器设备。

（15）技术创新必须与QC活动相结合，工序程序管理与微机网络资料管理相结合，与施工实践相结合，经常与甲方联系处理技术问题问题，全面实施标准化管理。

（16）按规定内容在规定时间内及时完成上级委托的有关技术工作及本工程的技术服务工作；协助或参加各分包工程有关的业务工作，提供所需要的数据、资料、图表等，搞好计量、测量技术的管理。运用网络技术，开展项目施工现代化管理，努力创造条件实现工序程序管理。

（17）开展新工艺、新技术、新材料、新设备、仪表等技术鉴定，对作业工人进行岗前培训。同时应编制安全技术操作规程并组织作业工人学习。

（18）经常深入现场检查落实安全技术措施及其他措施，办理技术洽商，图纸会审，设计变更，新技术、新材料文件资料发放落实。

（19）监督收集工程原材料质量证明及复试报告、试验报告、施工记录、预检记录、竣工图、影像资料、录像资料。

（20）认真学习、贯彻执行国家和上级有关安全技术及安全操作规程规定，保障施工生产中的安全技术措施的制定与实施，在编制施工组织设计和专业性方案的过程中，要在每个环节中贯穿安全技术措施，对确定后的方案，若有变更，应及时组织修定。

（21）检查施工组织设计和施工方案中的安全措施的实施情况，对施工中涉及安全方面的技术性问题，提出解决办法，制定相应的安全技术措施和安全操作规程，对改善劳动条件、减轻笨重体力劳动、消除噪音等方面的治理进行研究解决。参加伤亡事故和重大已、未遂事故中技术性问题的调查，分析事故原因并从技术上提出防范措施。

2.8 项目安全员岗位职责

项目安全员岗位职责

（1） 努力学习安全技术知识，熟悉各种安全技术措施、规章制度、标准、规定。 （2） 坚决制止违章指挥和违章作业，大胆管理，按章办事，不徇私情，遇险情要立即果断处理，情况报项目经理，隐瞒不报或未发现隐患，发生工伤事故本人负失职责任。

（3） 做好安全达标和文明安全管理，填写“一图九表”工作内容，做到措施资料齐全。

（4） 组织每周一次文明安全综合值班检查和不定期安全检查。做好检查日志记录，保证检查记录有检查部位、检查人、整改措施、整改人和整改时间，做好资料消耗反馈。

（5） 严明奖罚，对不安全状态和不安全行为经教育不改按规定罚款，坚持用制度管人。

（6） 检查人员肩负管理和检查监督两个职能，宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护法规和规定，协助领导做好安全生产管理工作。 （7） 坚持原则，做好系统安全职责范围内的工作，做到脚勤、手勤、嘴勤。 （8） 按照规定的安全检查表，进行逐项检查、评分，进行定量、定性分析进行动态管理。

（9） 检查出的隐患和问题除口头通知有关人员外，必须发书面整改通知，规定完成整改时间、督促有关人员及时整改，做到消项反馈。

（10）按照规定，认真做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管。 （11）加强分包单位管理。对分包单位施工资质、技术素质进行审查。在签订分包劳务合同时，要有安全质量指标和保证工程安全质量的经济制约措施，千方百计保证目标的实现。

（12）按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚，对安全工作有成绩的提出奖励意见。 （13）汇总月、季、年度工伤事故统计表，汇总月、季、年度未遂事故、查违章次数、隐患次数、罚款统计、安全教育人数、特殊工程变动统计、安全检查次数等。

（14）贯彻执行国家及省市有关消防保卫的法规、规定、组织制定和审查施工现场的保卫、消防方案和措施。每月对职工进行一次治安、防火的宣传、教育，每季度召开一次治保会，落实各级治保责任制。

（15）加强对外地民工的管理，掌握思想动态，因势利导，把事故消灭在萌芽状态。建立保卫、消防资料档案，组织义务消防队，每周不少于一次情况检查。 （16）每天周日检查反映安全问题，必须真实，对日检表查出的隐患，必须发整改通知，超过整改时间未整改，必须按规定罚款及签发强令整改通知，发强令整改通知后仍不整改，必须发停工通知，情况报上一级领导处理。 （17）对进场分包队伍进行安全施工交底和现场环境保护交底，初次作业前组织召开现场安全生产交底会。

2.9 项目质量员岗位职责

项目质量员岗位职责

（1） 努力学习质量技术知识，熟悉各种质量检测技术标准、规章制度、规范、规定。

（2） 坚决制止违章指挥和违章作业，大胆管理，按章办事，不徇私情，遇施工质量问题要立即果断处理，情况报技术经理。隐瞒不报或未发现施工过程中的质量问题，发生质量事故本人负失职责任。

（3） 参加值班经理组织的每周一次文明施工综合检查和不定期质量检查，以及质量联查，做好检查中的具体是实测实量，做好检查记录，保证检查记录有检查部位、整改措施、整改人和整改时间，做好资料消项反馈到位。

（4） 严格贯彻执行工程施工及验收规范、工程质量检验评定标准、质量管理制度，按质量管理工作计划进行总结评比，达到严格检查标准，严格管理，工程质量稳步提高。协助编制《项目质量管理计划》。

（5） 执行项目的方针目标管理，掌握方针目标执行情况，主要问题、重点问题、关键问题等情况清楚，提出解决问题的措施，积极解决问题，争取实现各期目标。在执行过程中掌握资料，整改材料，原始记录齐全。每月有方针目标执行情况的分析总结。

（6） 掌握和督促检查质量责任制在各分包单位的落实情况，对于责任制落实不好的分包单位要及时纠正和反映，提出改进措施。

（7） 经常了解和督促质量管理标准和规定在施工现场的执行情况，做到认真执行和落实，组织对职工进行全面质量管理的教育培训，职工全面质量培训面达到90%以上，合格率达到95%以上，质量专业人员持证上岗率达到95%以上。 （8） 参加QC小组整理、发表成果资料工作，推广先进经验，总结好方法以利于扩大成果，提高水平。

（9） 参加每周综合检查，对分包单位施工质量、文明施工、材料节约、环境卫生的标准化检查、评分、评定，报表真实。 （10）每天用“日检表”反映质量问题，必须真实，对“日检表”查出的隐患，必须发整改通知。负责与主管领导联系处理较大的质量技术问题，超过整改时间未整改(同时无整改计划或整改计划不落实)，必须按规定罚款及签发强令整改通知。

（11）发出强令整改通知后仍不整改，必须发局部停工通知，情况报上一级领导处理。发现重大事故隐患应立即停止施工，并及时报告有关领导处理。对不停劝阻，强行施工的单位和个人有权停止并罚款。

（12）根据质量管理目标，制定项目创奖质量工作计划和检查措施，组织质检人员学习和贯彻执行质量管理目标、规程、标准和上级质量管理制度。督促质检人员严格按规范、标准和施工图进行检查，及时核定分部分项工程质量等级。 （13）按规定和标准健全质量台账，评定单位工程质量，向项目经理提供质量动态管理情况。坚持原则，认真执行质量奖罚标准。

（14）参加新工艺、新技术、新材料、新设备的质量鉴定，参加图纸会审和施工组织设计的编制，参加质量事故调查，对发生质量事故的人员进行处理，对失职的检查人员、工长、分包队长及有关人员进行处罚，按规定上报，做到通报批评教育到位。

（15）安排检查部位，贯彻实施“三检制”，不发生漏检，严把工序质量关，认真按质量管理规定和检验程序对工程进行检查，不合格不准进行下道工序施工。 （16）参加分部分项工程的质量等级核定，对负责检查的分部分项工程质量等级负责，做到验收前自检不合格不请甲方检验、签字。

（17）参加隐蔽工程的核查验收，做到不合格的不得在隐蔽资料记录后补填。做好各工号的会签、检查、记录，发生问题及时解决，并如实报告。发生违章指挥，违章操作，必须立即制止并予以纠正。

（18）资料中无非法定计量单位，真实填写每日质量工作日记。

2.10 项目资料员岗位职责

项目资料员岗位职责

（1） 认真学习总公司贯标要求，学习当地质检站对施工资料的规定，按照要求标准、规范的进行施工技术资料编制。

（2） 参加工程例会，做好记录，会后及时整理出会议纪要。

（3） 负责施工技术资料的搜集、整理、装订、审查、收发文，抄写复制文件无错差，字迹清楚，无非法计量单位，资料收发及保管整齐、齐全，分类存放有登记，收发借阅手续齐全。

（4） 认真做好图纸会审准备工作，开工前必须认真进行图纸会审，使可能出现的各种缺陷最大限度在图纸上消除，会审要做好记录，会回及时整理纪要。 （5） 根据业务部门的需要，及时、准确滴提供有关数字及资料。

（6） 及时购买及购买及领发标准图集，满足生产规定的要求，不影响施工生产。 （7） 指导试验工作，及时、正确提供各类建筑材料、试件的试验资料，努力提高试验、检测水平。

（8） 做好一般技术项目革新的审查，收集汇总降低成本技术措施资料。 （9） 应该存档的报表、资料等及时搜集、整理、填列、补充，做到全面准确，符合标准，归档及时。

（10）积极收集竣工资料，对照设计变更对施工图纸进行修改标注，必须不漏项。

2.11 项目技术员岗位职责

项目技术员岗位职责

（1） 组织贯彻实施国家和上级指定的各项技术标准、规定、规范和技术质量管理制度。

（2） 贯彻公司的管理方针，负责实施施工项目的质量计划，确保管理目标的实现。 （3） 负责组织施工方案、施工组织设计的交底及实施过程中的检查、监督工作。熟悉施工图纸及工程的质量要求、分项工程衔接和材料规格、质量要求。 （4） 负责组织施工图纸会审，向有关人员进行施工技术、测量、质量、安全交底，制定施工技术和安全生产措施。

（5） 积极应用新技术、新材料、新工艺，确保工程质量。

（6） 负责组织施工项目的质量评定，并参加隐蔽工程验收和分项工程的质量评定。 （7） 负责组织质量事故的处理工作。

（8） 负责组织胺编制竣工资料的要求收集、整理各项资料，参与工程的结算审定工作，提供各项经济技术签证资料。

2.12 项目施工员岗位职责

项目施工员岗位职责

（1） 参与制定施工安全技术措施，负责组织工程项目的施工。 （2） 参与单位工程施工组织设计及各分部分项工程的方案制定与实施。 （3） 组织有关人员熟悉施工图纸与设计文件，并对各工长、测量工和班组进行技术交底。

（4） 认真执行公司贯标体系文件和施工作业指导书。严格按照施工过程控制程序进行施工，并做好施工标识。

（5） 参与施工预算的编制、审定和工程量结算工作，提供设计变更、材料代用、结构试验等经济技术签证资料。

（6） 负责组织工程的资料试验准备工作。包括材料取样、配合比报告、构配件负荷试验工作。

（7） 负责施工项目的技术鉴定和技术复核。包括对工程测量的控制轴线、标高及坐标位置的复合，对基础的尺寸、标高及砌体轴线位置的复核，对材料、工程质量的鉴定等。

（8） 负责组织工程技术档案的全部原始资料。

2.13 项目材料员岗位职责

项目材料员岗位职责

（1） 努力学习掌握材料技术知识，熟悉各种安全、技术管理措施及有关规章制度、标准、规定。

（2） 坚决制止违章指挥和违章作业，大胆管理，按章办事，不徇私情，及时反映当天存在的材料问题并果断处理，情况报商务经理。隐瞒不报或未发现材料质量有问题，发生材料不合格本人负失职责任。

（3） 加强文明施工管理，做好管区内的技术达标工作。每月对分包单位使用材料、机具进行科学考核，填写“一图九表”工作内容，做到措施资料齐全。 （4） 参加每周一次文明安全综合值班检查和不定期安全检查。做好检查日志记录，保证检查记录有检查部位、检查人、整改措施、整改人和整改时间，做好资料消项反馈。

（5） 检查新购进材料、设备等是否有出厂合格证及完整的技术资料，使用前要制定安全操作规程；租赁设备要建立安全管理制度，确定租赁设备完好，安全可靠。

（6） 参加因工伤亡及重大未遂事故的调查，从设备方面认真分析事故原因，提出处理意见，制定防范措施。

（7） 机械设备安装必须有安装资质证明及设备安装方案。

（8） 负责组织经业务部门批准的部分材料、工具的供应工作，并坚持“三比”(比质量、比价格、比运距)的原则。

（9） 负责各项管理制度的贯彻执行，组织人员搞好机械设备的管理，参与解决业务技术方面的难题。负责机械设备各项费用的安排和使用，及时收取各项费用。

（10）支出费用从严控制，按月、季、年度及时进行经济活动分析。

（11）负责新技术、新设备的推广应用，负责机械事故的调查处理，负责向有关领导提供机械设备管理工作情况。按标准规定督促检查各队机械设备管理工作。 （12）负责钢材、木材、水泥、地材及其他建材的供应和周转工具的租赁。建立材料质量证明收、发台账。做好材料成本分析表，按计划核算指标，限额供料进出台账，积极帮助管理积压物质。认真进行市场调查，掌握市场信息。 （13）贯彻上级有关物资统计工作要求，按期报出各种报表。积累统计资料，分类管理，绘制图表，分析统计数据，并及时填写。指导做好材料统计工作，对统计资料按期装订、归档，妥善保存。建立物资消耗台账和限额领料台账。 （14）参与施工组织设计（方案）的编制工作，及时提供供料方法、资源情况、运输条件及现场管理要求，使之合理规划现场存料场地、仓库及其他运输道路的位置。

（15）根据有关部门提供的原始资料，负责汇总编制主要材料一次性用料计划、构配件加工订货计划、市场采购计划、周转料具租用计划及材料节约计划等，并报上级主管领导。

（16）搞好奥定额管理，抓好材料节约。负责现场料具管理，规划存放标准，做到使用合理，维修保养得当，组织废旧物资、包装容器的回收、修理和再利用，负责竣工后各项材料清理工作，保持现场文明。

（17）组织做好各施工现场的用电、水、汽、油等能源的使用、管理，做到各现场无跑、冒、滴、漏现象，即满足生产需要，又节约使用。

（18）及时做好周转工具的调度和补充申请。检查周转工具在使用过程中的管理，及时办理退租、回收。汇报周转工具、配备定额、损耗定额和收费标准在实施中存在的问题。组织周转工具清点，以及维修保养工作。建立周转工具进出台账，完成各种报表。

（19）及时掌握工程进度与材料核算情况，及时总计分析有关材料技术经济指标。 （20）及时搜集、整理、填报、补充存档资料，做到全面准确，符合标准，归档及时，各种报表、资料（数据无非法定计量单位）真实，填写工作日报。 （21）负责和业主计划材料部门对接，及时上报项目甲供材料使用计划。 2.14 项目环境管理员岗位职责

项目环境管理员岗位职责

（1） 熟悉国家级企业制定的有关环境管理法律、法规和规章制度。

（2） 负责项目部施工项目环境因素的识别、调查、整理，组织项目部评价小组进行初步评价，并填写相关资料、记录。

（3） 参与项目部施工项目环境目标、指标的制定，并编制环境管理方案和环境紧急事故应急预案。

（4） 负责项目部日常环境监测与测量工作，并做好相关记录。

（5） 负责项目部环境管理资料的收集整理工作，并按公司要求按时报送相关资料、记录。

2.15 项目会计岗位职责

项目会计岗位职责

（1） 严格按照《企业会计准则》、《企业会计制度》及公司工程项目成本管理及核算办法，进行财务管理和财务核算。

（2） 根据会计法规及公司有关文件，遵守财经纪律，严把审核、报销关，杜绝不必要的损失。

（3） 根据“两算”认真编制项目成本计划，并配合有关部门制定成本内控制表。不定期分析成本失控的原因，并提出建议性的建议。

（4） 依照企业会计核算权责发生制原则，负责审核原始凭证、记账凭证的填制，各类账户的登记、会计报表的编制等会计日常核算工作，确保按会计日期或分阶段核算的真实性和准确性。

（5） 负责按期办理工程中期财务结算和工程竣工财务决算工作，并认真汇集有关决算方面核算资料。

（6） 负责按期按规定向公司清算上交款项。 （7） 负责会计档案的保管工作。

2.16 项目预算、计划统计员岗位职责

项目预算、计划统计员岗位职责

（1） 认真执行国家及上级建筑经济政策，熟悉定额。

（2） 熟悉施工图纸，负责编制施工预算、施工图预算和工程决算。 （3） 参加图纸交底会议。

（4） 及时办理经济签证和工程变更单，交甲方签字认可，并认真搞好外包工结算工作。

（5） 严格执行《统计法》和上级的报表制度，按时向建设单位报送工程进度月报。 （6） 负责及时，准确地编制施工进度月（季、年）统计报表和施工进度计划并上报公司（或分公司）。编制单位工程预算成本分析报表，并及时提供给项目财务人员。

（7） 参加项目部的经济活动分析会，负责进行‘两算对比’及费用测算，并提出有益建议。

（8） 经常深入施工现场，配合施工人员及时办理施工过程中发生的各项变更签证。 （9） 协助项目经理搞好分包合同的签订，建议、健全项目上的各类经营资料、台账。

2.17 项目办公室主任岗位职责

项目办公室主任岗位职责

（1） 参与项目质量管理策划，负责质量体系运作审核、质量体系建立与运行指导。 （2） 协助项目经理完善各项管理制度，协调各部门工作。 （3） 负责项目行政后勤工作。

（4） 负责CI形象策划方案在项目的落实与管理。 （5） 负责外来文函收发、交接及保管工作。

（6） 负责项目经理部对外宣传、外事接待及项目部会务管理工作。 （7） 编制人员培训计划组织实施，建立培训与考核记录。

3、建筑工程项目工作岗位职责 3.1 项目钢筋工长岗位职责

项目钢筋工长岗位职责

（1） 熟悉并审查施工图纸、质量要求、材料规格及特性，及时处理设计变更洽谈记录，按照施工图纸及规范要求组织施工，严格执行定额管理制度。 （2） 参加图纸会审，提出有关钢筋规格、数量、配置、加工、搭接、焊接等反面的意见，以便在设计交底中协商解决。

（3） 领导作业人员的安全生产呢，贯彻安全技术操作规程、规章，排除隐患，保证安全生产。

（4） 做好施工准备，包括钢筋翻样，提出钢筋检查试验委托单等工作。 （5） 熟悉有关施工规范、质量标准，执行分项工程施工作业指导书，根据工程进度需要，及时准备提出钢筋翻样加工单和材料计划。

（6） 负责向班组进行工艺、质量、安全、环境及进度计划交底，检查和指导班组施工。

（7） 负责施工的分项工程质量评定，组织作业人员进行自检、互检和交接检，并填写质量评定、隐蔽验收和技术复核记录。

（8） 积累和提供技术档案原始资料，参加项目部月度施工计划和分部分项工程进度计划的编制。

（9） 密切配合其他工作进行施工。

3.2 项目木工工长岗位职责

项目木工工长岗位职责

（1） 熟悉和审查施工图纸，质量要求、材料规格特性，及时处理设计变更洽谈记录，保证按设计图纸和变更文件要求及施工规范施工，严格执行定额管理制度。

（2） 参加图纸会审，提出有关模板配置支撑体系，予留予埋、装修施工等方面的意见，以便在设计交底中协商解决。

（3） 领导班组的安全生产，贯彻安全技术操作规程、法规，排除隐患。保证安全生产。

（4） 做好施工准备、抄平、放线及翻样等工作，排除生产操作中的障碍，为班组生产创造条件。

（5） 熟悉有关施工规范、质量标准，严格执行分项工程作业指导书，根据施工进度需要，及时准确提出材料计划和加工单。

（6） 负责向班组进行技术、质量、安全、环境及进度计划交底，检查和指导班组施工。

（7） 负责施工分项工程质量评定，组织班组进行自检、互检和交接检，并填写质量评定、隐蔽验收和技术复核记录。

（8） 积累和提供技术档案原始资料，参加项目部月度施工计划和分部分项工程进度计划的编制。

（9） 密切配合其他工作进行施工。

3.3 项目瓦（粉）工长岗位职责

项目瓦（粉）工长岗位职责

（1） 熟悉施工图纸，质量要求及材料规格特性，及时处理设计变更洽谈记录，保证按设计图纸和变更要求及施工规范施工，严格执行定额管理制度。 （2） 做好施工准备、抄平、放线、控制洞口标高、轴线公布砂浆配合比等工作，排除生产操作中的障碍，为班组创造施工条件。

（3） 领导班组安全生产，贯彻安全技术操作规程、法规，排除隐患，保证安全生产。

（4） 严格执行分项工程作业指导书。

（5） 向班组进行技术、质量、安全、环境及进度计划交底，较复杂的工程用书面文字说明或绘图说明交底，让班组工人真正清楚了解交底内容，必要时亲自示范，对所承担分项工程的质量复杂。

（6） 积累和提供技术档案原始资料，参加项目部月度施工计划和分部分项工程进度的编制。

（7） 负责分项工程质量评定，组织班组自检、互检及交接检，并填写质量评定及隐蔽验收和技术复核记录。 （8） 密切配合其他工种进行施工。

3.4 项目混凝土工长岗位职责

项目混凝土工长岗位职责

（1） 熟悉施工图纸、质量要求、材料规格及特性，及时处理设计变更洽谈记录，保证按施工图纸及规范要求施工，严格执行定额管理制度。 （2） 参加图纸会审和技术交底。

（3） 领导作业人员的安全生产，贯彻安全技术操作规程、规章，排除隐患，保证安全生产。

（4） 熟悉有关施工规范、质量标准，严格执行分项工程作业指导书。 （5） 根据工程特性向班组进行技术、质量、安全、环境及进度计划交底。 （6） 负责分项工程质量评定，控制施工过程中的质量，并填写质量评定表。 （7） 积累和提供技术档案原始资料，参加项目部月度施工计划和分项工程进度计划的编制。

四、建筑工程安全技术交底概述

安全技术交底是生产负责人在生产作业前对直接生产作业人员进行的该作业的安全操作规程和注意事项的培训，并通过书面文件方式予以确认。

建设项目中，分部（分项）工程在施工前，项目部应该批准的施工组织谁家或专项安全技术措施方案，向有关人员进行安全技术交底。安全技术交底主要包括两个方面的内容：一是在施工方案的基础上按照施工的要求，对施工方案进行细化和补充；二是要将操作者的安全注意事项讲清楚，保证作业人员的人身安全。安全技术交底工作完成后，所有参加交底的人员必须履行签字手续，施工负责人、生产班组、现场专职安全管理人员三方各留执一份，并记录存档。 1.1 安全技术交底的法律依据

(1)《安全生产法》(中华人民共和国主席令第70号)。

1）第二十一条：生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。

2）第二十二条：生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。

3）第三十六条：生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员如实告知总也场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。

（2）《建设工程安全生产管理条例》（中华人民共和国国务院令第393号）。 第二十七条：建设工程施工前，施工单位负责项目管理的技术人员应当对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员作出详细说明，并由双方签字确认。

（3）《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-1999）。

第3.0.2条：安全管理检查评分表是对施工单位安全管理工作的评价。检查的项目包括：安全生产责任制、目标管理、施工组织设计、分部（分项）工程安全技术交底、

第17篇：各部门岗位职责及工作指引

实验室主任职责及义务：

1、落实公司各项规章制度，负责技术部日常管理工作，包括人员工作安排，技能培训，考勤，考核。

2、负责技术资料发放审核，技术资料回收，归档，监督工作。

3、了解每天生产原材料情况及配比使用情况，根据原材料变化及时调整生产配合比，并记录。遇特殊情况（材料质量太差，需要大幅度调整配比）需及时上报总工。

4、了解每日工地施工情况，试验室取样情况（原材料质量情况，坍落度损失，凝结时间，外加剂掺量，试件强度，工地投诉及处理）并做好工作记录。建立外送试件的档案。

5、对出厂混凝土质量负监督责任。

6、负责工地质量跟踪，处理工地投诉，并对大型工地，合同单需建立档案，所有工地的技术资料、沟通函试验室必须备份存档。

7、每天监督搅拌车出厂容重抽检工作，随时了解出场容重，遇特殊情况立即上报站长。

8、每月组织人员进行有目的试配，优化生产配比，试配次数不低过3次（12组），总结试配结果。

9、对试验室所有工作安排，质量，服务，成本负领导责任。

质控员职责及义务：

1、按时上下班，上班时间不得离岗，交接班必须签名阅读。保持看料台干净卫生。

2、负责根据生产任务单，出具生产配比，（出配比前应充分了解工地施工环境，卸料方式，路途，材料情况等）待操作员输完生产配比应及时复核，确认无误双方签名后方可生产。

3、负责安排取样员取样，提供取样单，并注明要求试验的项目。在条件允许的情况下要与制样员一同完成试验项目。安排试验员去工地，及时与工地试验员保持联系。

4、负责混凝土出场检测工作，对每一车混凝土出场其和易性负主要责任。杜绝不合格的混凝土出场，（普通混凝土出厂坍落度140-170，泵送混凝土出厂坍落度160-190，路面混凝土出厂坍落度120-150，水下桩出厂坍落度200-230）此范围适应路途一个小时的基础上。路途较远的取上限，路途较近的取下限，特殊要求除外，出厂坍落度控制不在此范围的视为不合格。如因质控员工作失职，造成工地退车，投诉，质量问题或赔付的，将追究当班质控员责任。采取警告，罚款，降级，辞退等处理。

5、质控员调整配比：除调整砂率外，其他任何调整必须经主管同意，并做好调整记录，加大取样频率，当天方量500方以下取样次组数不得少于5组，超过500方取样组数不得少于7组。每天必须测混凝土容重，凝结时间，坍落度损失等

6、服从工作安排，配合资料员完成各种资料编写工作。

7、

工地试验员职责及义务：

1、

2、

3、按时上下班，交接班必须签名阅读，服从工作安排，上班时间不得离岗。由技术主管，前台试验员安排，有针对性的对工地进行现场技术跟踪。 每次去工地需携带技术交底资料，工地回访记录，外加剂，安全帽，佩戴工卡，不穿拖鞋，不得在工地做出有损公司形象的事情，所有技术交底资料一定要有工地施工及负责人签名。

4、到工地后应第一时间将工地情况反馈给质控员，认真做好技术交底工作，对工地一些特殊情况应记录，及时向站里或业务反应。如遇是浇筑竖向结构的部位的混凝土出现异常，应及时通知试验室主管，必要时主动向工地解释并征求主管意见退回此车料。

5、对无法亲临现场的工地做电话交底工作，交底内容必须记录清楚，并保存好.次日交资料室存档。

6、不得利用去工地作为借口，中途从事与工作无关的事情。每月更据工地人员，销售人员反映进行统计，考核。

物检员职责及义务：

1、严格按照国家标准及内部制定检验频率检验原材料。

2、所有原材料检验数据必须记录清楚，对有异常的应及时汇报主管，以便做出处理

3、原材料检验数据应及时填写到看料台交接班记录本上。

4、每日两次骨料含水试验，早上8：30一次，中午14：30分一次，并抄送看料台，磅房，雨天必需加大检测频率。

5、每次原材料取样，尤其是粉料，必须用取样器取样，物检员必须在旁边监督。所有样品保存不得少于35天，样品标签必须注明材料品种，生产厂家，规格，检验编号，检验结果，车号，日期，运输方签名。

6、休息日应将该天所要试验的项目交接给所替班的试验员，替班试验员由实验室主管安排。

7、负责物检室及所有试验仪器的卫生及保养，严禁试验仪器带病工作，做好标养室管理工作。不定时向试件喷淋水保证试件湿度。

资料员职责及义务：

1、按时上下班，服从工作安排，严禁利用工作电脑上网，玩游戏，如有发现其他与工作无关人员利用办公电脑上网，玩游戏扣罚资料员每次50元。

2、每天上班及时整理，收集各部门资料。如有发现其他部门或岗位不能准时提交且超过48小时的应及时上报站长。

3、负责站内每月人事考勤，考核，公司文件上传下达，及员工宿舍的管理工作。做好公司内部文件及其他资料的保密。

4、准时提供工地资料，保证所出具的每一份资料的准确性，遇有特殊要求的应先请示站长方可出具资料。

5、负责站内办公文具管理工作，杜绝浪费现象。

制样员职责及义务：

1、按时上下班，不得无故离岗。服从工作安排，午餐时间不得超过1小时。

2、负责每天混凝土成型，所有记录必须记录清楚，试件严格按照规范要求成型，如所制试件强度离散，有蜂窝，缺菱角的每次扣发当班制样员20元。

3、根据看料员要求测混凝土凝结时间，坍落度损失，容重试验。

4、保证工作区域内卫生干净，设备保养工作。

5、做好本职工作，主动协助其他岗位工作。

6、负责混凝土试件破型工作，记录必须真实，不得弄虚作假，保证试件编号，试验数据的准确.调度员职责及义务：

1、对站长负责，统筹协调站内各部门做好生产配送服务。

2、落实公司各项规章制度，调度长负责生产部人员考核、考勤、及工作

安排。

3、晚班调度接到任务单后要复核，审单，确定次日工地具体开盘时间，卸料方式，特殊要求。落实次日所需车辆及早班车装车时间。并将次日车辆，工地，生产情况上报站长，当班调度要及时做好当天特殊情况记录。

4、对司机做到公平合理，以每个月每台车的开工时间及装载量做对比，不超过±100方为合格。

5、生产过程中，如因混凝土质量需要调整应及时补发一车，不得耽误混凝土出厂时间

6、每天下午19：00应及时通知车队，晚上需要车数。

7、礼貌接听工地及业务电话，不得做出影响公司形象的事情。

8、合理调配车辆，及时跟宗车辆。减少资源浪费,提高车辆周转率。

9、每天发生的特殊情况应当天填写并让技术部签名，次日交站长复核。如因调度原因耽误，导致销售投诉的将扣罚当班调度。

10、生产线电脑不得安装或拷贝任何游戏，未经批准不得向任何人透露生产信息，如有发现在生产电脑上玩游戏的每次扣罚100元。

11、配合资料员做好对外资料。

12、调度长负责跟进车辆落实情况，生产设备报修等生产部与各部门协调工作。

配料员职责及义务：

1、准时上下班，服从调度工作安排。

2、每次输完任务单、配方要核对，确保正确。每张送货单的内容不得错 打，如有打错单未造成损失的每次扣罚20元，如造成损失的将追究操作员责任。

3、配料过程中要密切关注配料系统，搅拌机电流，气压，粉料超差报警等，发现异常立即停止生产，通知机修维修，确保混凝土质量。

4、如因操作员疏忽导致生产线故障，停产，造成材料损失的讲根据实际情况追究操作员责任。

5、做好工作记录，交接班实行签到制度，对生产过程中的一些特殊情况须记录，并对混凝土异常情况及时通知前台实验员。

6、保证工作区卫生。

第18篇：酒店各部门工作计划

为贯彻总公司领导的的中心思想：“为****五星级酒店培养一批专业人才”。因此2009年度是我宾馆进一步提高员工素质、服务技能的关键之年，这也是我们工作的重中之重，在未来的一年里，我将率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营管理目标，共同提高酒店的服务质量、管理水平及经济效益。确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

****宾馆自2008年11月3日被我公司成功接下以后，因受前任经营各方面不良因素的影响，工作开展不太顺畅，经营情况也不太乐观，为改善并加强酒店内部管理与经营。特制定2009年度我酒店各部门的工作计划：

一、营销部

酒店营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高知名度，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作职能，我们制订了以下工作计划：

1、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商务知名人士，企业家等重要客户的联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。加强与客户的感情交流，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，制订并完善2009年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，激发并调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日志，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理。

3、提高营销代表的服务态度及业务水平

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

4、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

5、打造一个在南昌的上饶人之家

借助****驻南昌办事处的天时地利人和的有利条件，开展一系列相关的促销活动，凡是上饶地区身份证都能享受酒店的有优惠房价等。

二、工程部

工程部是酒店开源节流之关键部门，而且员工素质培养要求较高，因工程部是集水、电、制冷、锅炉及装饰等多工种的技术部门，既要培养每个员工的工作责任感，更要求员工要有扎实的技术理论基础和工艺操作水平，没有理论就不懂安全用电、节约用电及如何通过高速技术参数，做到合理利用能源及如何节约能源。不懂工艺操作就无法保证维修质量及大型动力设备和安全运行，甚至造成大型动力设备安全事故。

进入新的一年里，工程部将坚持每周二早晨的站班会，除工作安排好，抽出时间集中学飞有关操作规程及专业理论知识，通过学习，要让每个员工对本部门所属设备及供电、供水系统有较深刻的了解。安排每季度对员工抽查考核一次，形成一种自觉学习业务知识的时尚风气，考核成绩记录在册，作为今后对员工进行考评的重要依据。

1、电力及动力设备的保养，本部门工作场所的环境卫生

坚持大型设备有专人负责管理，落实到个人，并形成制度。每周定期一次彻底清扫，洗抹设备的外表，使设备表层不积土，保持光亮，并及时除锈补涮油漆。定期按说明书的要求对动力设备的内部结构进行清洗、加油等。确保设备的完好率100%。彻底清除滴、跑、冒、堵及电气开关保护失灵等现象。

2、坚持值班岗位责任制度，做好交接班手续。坚持每天早晨交班人必须交卫生的良好习惯，优质一个良好的卫生环境。

3、开源节流

根据季节和气候变化，适时调节和修正各种技术参数，在保证和满足客人对空调水、热水俱求的基础上，调正好用水温度及水的流量，降低热耗，尽量节省电力和燃油，使成本消耗减至最低限度。争取比同期降耗10%以上。

重视功率因素的补偿，大型电机设备投入使用后，及时观察COS中的变化，保持COX中必须在0.9以上，从而达到节电的目的。

做好每天水、电、油、气的消耗记录，及时分析和总结消耗量的原因，找出多消耗的原因后及时采取措施进行清除，每周、每月做出报表上报总经理、提供有关收据有利决策时作参考。

每月底按时做好馆外用水、用电单位的抄表记录，及时上报财务部门，配合财务及时收回水、电费用，管理和监督好在用的水表和电表及管路和电气线路，坚决拒绝窃水、窃电现象发生，防止水电流失。

管好用了维修材料，材料出库必须有维修使用部门的签字证明，做到物必有主，出入库平衡，手续齐全，防止维修材料流失和浪费。

4、人性化管理

关爱员工的生活，尽最大力量热心帮助员工解决生活中出现的具休困难，做到团结友爱，要让每个员工感觉在这个大家庭的温暖，从而激发每个员的积极性、重要性，更有利今后工作的开展。

5、确保动力、电力设备的正常运行，配合各部门及时保质、保量安全完成各项维修任务。

现有客房的空调温控开关、照明摇控开关因存在质量不过关的问题，损坏率较高，且价格又非常贵，今后如再损坏，逐步更换简易价格便宜实惠的开关面板，逐步修改现有的线路，做到经济实用。

做好夏季中央空调开放的准备工作，四月底至五月初中央空调机组进行一次系统清洗和调试工作，确保中央空调随时投入使用。

三、行政办

1、做好员工招聘及内部人员配置工作

行政办将根据部门缺编情况，继续开展招聘工作，并形成一个原则：“先内部调整，再外部招聘”，这样做可为员工提供更多的晋升或发展的空间，让一些有基础的员工在宾馆不同部门或岗位学习，培养多方面人才。

2、加大员工培训工作

行政办明年的重点工作将放在加强员工培训工作上，为了提高员工素质和能力，满足酒店及员工个人发展的需要，行政办将在明年制定了相关培训管理规定，并配合酒店各部门施行了日常培训工作。做好员工培训工作，使培训课程成为员工的充电器，为酒店培养高素质的专业人才。

3、做好员工的后勤保障工作，搞好员工餐厅，让员工吃上可口的员工餐。并根据强人企业文化打造新上饶商务宾馆，树立新形象。

4、建立绩效考核制度

为提高员工工作积极性，开发员工的潜能，打破干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样这种消极作风。行政办将建立员工绩效考核工作，配合各部门对员工的技能技巧进行考核，建立新制度，采取优胜劣汰制度激励员工，以达成能者上、庸者下的目的。

5、搞好员工关系

深入基层员工，与员工多沟通多交往，了解员工的思想动态，建立一种和谐平等的关系，创建一个可以让员工以酒店为家的归属感，提高酒店的凝聚力和向心力。

四、房务部

1、商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，房务部也将提供“五心”服务。

简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。

便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到满足。

捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务

好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。

五心服务：

为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

2、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，南昌地区酒店竞争日趋强烈，在我宾馆周边地区大大小小酒店不少于十几家。我宾馆经营理念与服务理念需不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需做到让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务。

3、大力提倡节能降耗和认真执行节约奖制度

因客房部区域广、范围宽、设备多，需维护保养的项目内容多，为督促和加强节能降耗及维护保养，培养员工节约环保意识，严禁长明灯，长流水现象，我部将实行节约奖制度。

五、保安部

1、要从人员素质、思想品质、专业技术上入手，建立一支召之即来，来之能战的保安队伍。

2、抓好酒店防火、防盗、防事故的安全工作，与各个部门做好消防知识培训，签订消防责任书，做到宾馆上下人人肩上有担子，个个心中装安全的安全风气。

3、完善和遵守各项规章制度，在岗位上统一着装，讲文明、讲礼貌、树形象，把新的面貌展示给客人。

4、作为酒店的安全卫士，要严格履行各项职责，认真执行“三防”措施，把责任落实到岗，落实到人，实行责任追究制，末位淘汰制的内部考核制度。

总之，在新的一年里，我酒店全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在总公司的正确领导下，我酒店各部门将紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗！

第19篇：酒店各部门英文

酒店各部门英文

housekeeping dept 客房部

参考资料如下：

董事总经理Managing Director 经济师Economist 总经理General Manager

副总经理Deputy General Manager 驻店经理Resident Manager

总经理行政助理Executive Aistant Manager 总经理秘书Executive Secretary 总经理室Executive Office 机要秘书Secretary 接待文员Clerk

副总经理Vice General Manager

总经理助理Aistant to General Manager 总经理秘书Secretary to general Manager 行政秘书Executive Secretary 行政助理Administrative Aistant

人力资源开发部Human Resources Division 人事部Personnel Department 培训部Training Department

督导部Quality Inspection Department

计财部Finance and Accounting Division 财务部Accounting Department 成本部Cost-control Department 采购部Purchasing Department 电脑部E.D.P.

市场营销部sales & Marketing Division 销售部Sales Department

公关部Public Relation Department 预订部Reservation Department

客务部Room Division

前厅部Front Office Department 管家部Housekeeping Department

餐饮部Food & Beverage Department

康乐部Recreation and Entertainment Department 工程部Engineering Department 保安部Security Department 行政部Rear-Service Department 商场部Shopping Arcade

人力资源开发总监Director of Human Resources 人事部经理Personnel Manager 培训部经理Training Manager 督导部经理Quality Inspector 人事主任Personnel Officer 培训主任Training Officer

财务总监Financial Controller 财务部经理Chief Accountant 成本部经理Cost Controller 采购部经理Purchasing Manager 采购部主管Purchasing Officer 电脑部经理EDP Manager 总出纳Chief Cashier

市场营销总监Director of Sales and Marketing 销售部经理Director of Sales 公关经理P.R.Manager

宴会销售经理Banquet Sales Manager 销售经理Sales Manager

宴会销售主任Banquet Sales Officer 销售主任Sales Officer

高级销售代表 Senior Sales Executive 销售代表 Sales Executive 公关代表 P.R.Representative Executive Office总行政办公室

宾客关系主任Guest Relation Officer 公关部经理Public Relation Manager 公关部主任Public Relation Supervisor 客户经理Account Manager

高级客户经理Senior Account Manager 资深美工Senior Artist 美工Artist

销售部联络主任Sales Coordinator

资深销售中心预订员Sales Center Senior Reservation Clerk 销售中心主任Sales Center Supervisor 礼宾部经理Chief Concierge 行李员Bellboy 女礼宾员Door Girl 礼宾司Door Man

Accounting财务部

Sales & Marketing Dept.营销部

General Manager总经理

Human Resource & Training Dept.人力资源及培训部

Deputy General Manager常务副总经理

Room Division房务部

Food & Beverage Dept.餐饮部

Purchasing Dept.采购部

Electronic Data Proceing Dept.电脑部

Security Dept.保安部

Engineer Dept.工程部

客房总监Director of Housekeeping 前厅部经理Front Office Manager 前厅部副经理At .Front Office Manager 大堂副理Aistant Manager 礼宾主管Chief Concierger 客务主任Guest Relation Officer 接待主管Chief Concierge 接待员Receptionist 车队主管Chief Driver

出租车订车员Taxi Service Clerk

行政管家Executive Housekeeper

行政副管家Aistant Executive Housekeeper 办公室文员Order Taker 客房高级主任Senior Supervisor 楼层主管Floor supervisor 楼层领班Floor Captain 客房服务员Room Attendant 洗衣房经理Laundry Manager

餐饮总监F&B Director 餐饮部经理F&B Manager

西餐厅经理Western Restaurant Manager 中餐厅经理Chinese Restaurant Manager 咖啡厅经理Coffee Shop Manager 餐饮部秘书F&B Secretary

领班Captain 迎宾员Hoste 服务员Waiter ,waitre 传菜Bus Boy, Bus Girl 行政总厨Executive chef

中厨师长Sous Chef(Chinese Kitchen) 西厨师长Sous Chef(Western Kitchen) 西饼主管Chief Baker

工程总监Chief Engineer 工程部经理Engineering Manager 值班工程师Duty Engineer

保安部经理Security Manager 保安部副经理At.Security Manager 保安部主任Security Manager 保安员Security Manager

商场部经理Shop Manager 商场营业员Shop Aistant

第20篇：酒店各部门缩写

1、酒店各部门英文缩写 ：

总经理：GM 客服部总监：DOR 副总经理：DGM 大堂经理：AM 财务部：FIN 财务总监：DOF 销售总监：DOM 前厅部：FO 工程部：ENG 人力资源部：HR 客房部：HK 前台：FD 前厅部经理：FOM 礼宾部：CONC 商务中心：BC 餐饮部：F&B 客房部:HSKP 工程部:ENG 保安部:SEC 康乐部:ENT 前厅部:FO 销售部:S&M 市场部：MC 总经办：GD

2、酒店专业英文及缩写：

ARI平均房价指数: Average Rate Index; CTP营业利润贡献:Contribution to Trading Profit; GOP总经营利润:Gro Operating Profit; RPAR平均每间可卖房间的收入:Revenue Per Available Room ; RGI收入产生指数:Revenue Generation Index; GSTS宾客意见调查系统:Guest Satisfaction Tracking System; ESPS员工满意度调查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ; TQM全面质量管理:TQM= Total Quality Management ; QES质量评估系统ES= Quality Evaluation System ; PMS酒店经营管理系统: PMS= Property Management System ; SOP(标准经营程序): SOP= Standard Operating Procedures ; KNR重要公司协议价:KNR (Key Negotiated Rate); LNR\"当地\"公司协议价NR(Local Negotiated Rate); RFP合作协议申请:RFP= Request for Proposal ; FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler ; DND (请勿打扰)：DND= Do Not Disturb ; VIP (非常重要的人)：VIP= Very Important Person ; IBP(综合经营计划)：IBP= Integrated Busine Plan；

VCRO预订中心的预订系统：VCRO= Virtual Central Reservation Office。

《酒店管理及各部门 岗位职责.doc》

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