推荐第1篇：行政部岗位职责
行政部岗位职责
一、岗位名称：行政主管
直接上级：常务副总经理
直接下属：行政事务秘书、储运员
工作职责：公司日常行政事务及人力资源工作
A、行政工作部分
1、在常务副总经理的领导下，负责公司日常行政工作，并督促行政事务秘书完成各项本职工作；
2、落实各岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作；
3、组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时草拟并审核以公司名义发表的文稿，严格按行文程序办理，保证文稿质量；
4、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间相关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议，负责编写公司年度大事记；
5、负责召集公司办公会议，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况；
6、负责监督、管理公司印章的使用；
7、参与公司发展规划和年度经营计划的编制的讨论；
8、负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定和修改工作；
9、负责公司日常法务工作；
10、负责组织办公用品的登记、采购、发放以及控制办公成本费用等工作；
11、负责召集公司全体员工大会，开展年度总结评比和表彰工作；
12、根据领导要求，作好公司来宾的接待工作或代表公司与政府对口部门和有关团体、机构联络；
13、负责向直属领导提议下属人选，并对其工作进行考核评价；
B、人力资源工作部分
1、根据公司经营需要，向总经理提交年度人力资源规划报告；
2、根据业务需要，适时开展职务分析和职务设计工作，以提高公司整体效率；
3、根据规划报告和经营情况，做好公司招聘、选拔、储备人才的工作；
4、结合公司战略规划和实际业务需要作好员工培训工作；
5、建立并维护员工绩效考评体系；
6、建立并维护员工薪酬、福利体系；
7、根据公司的战略目标和实际经营情况，建设企业文化，做好员工激励工作；
8、根据国家相关法律法规，妥善处理各种劳动纠纷和改善劳动关系。
（二）管理责任：
1、负责召集本部门的有关工作会议；
2、定期将自已的各项工作以书面形式向总经理报告；
3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议；
4、对其分管的工作全面负责。
二、岗位名称：行政事务秘书
直接上级：行政主管
直接下属：无
工作职责：配合行政主管做好日常行政工作。
1、负责前台话务、接待工作；
2、负责文件、报刊、杂志等的收发管理；
3、负责办公用品的登记、采购、发放管理；
4、负责公司图书、资料、合同等文档的管理；
5、负责制作及复印以公司名义对外发布的文档；
6、负责考勤统计工作；
7、负责协助新员工办理入职手续；
8、定期将自己的各项工作以书面形式向行政主管报告；
9、根据领导指示通知会议时间，准备会议材料并做好会议记录；
10、负责监督公共区域的卫生清洁工作（包括员工及清洁公司），保持办公环境整洁、优美；
11、负责与物业公司保持良好联系，及时处理公司日常物业事务。
12、做好公司临时分派的其它工作。
三、岗位名称：储运员
直接上级：
直接下属：无
工作职责：公司车辆驾驶、维护和商品储运
1、确保公司领导正常用车；
2、负责车辆的日常保养检查工作；
3、保证行驾车辆的安全，自觉遵守交通法规；
4、节约油耗，降低车辆维修保养成本；
5、有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派；
6、精心维护车辆，做到车内良好整洁；
7、遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位；
8、工作积极主动，服从调度，协助做好有关工作；
9、负责公司到货的签领、检验、运送至仓库，并协助其它部门完善相关的表格文件；
10、负责公司货物的发送，并协助其它部门完善相关的表格文件；
11、做好公司临时分派的其它工作。
推荐第2篇：行政部岗位职责
集团行政人员工作岗位分工细化
集团行政办公室主任江滔：
一、主持集团行政部各项日常工作
1、负责监督各项行政管理制度的执行情况
2、负责集团员工的考勤、工资审核，监管检查员工的工作状况
3、所有行政类发票报销把关签字和提交OA 流程。
4、安排集团环境卫生的清理及维护，环境绿化管理。
5、根据政府劳动部门的规定，制定统一的劳动社会保障体系，为员工办理各项社会保险。
6、安排并监督集团所有车辆的维修、保险、违章处理（公司有指定的维修厂）。
7、安排集团的公务车辆用车
8、处理领导交办的各类烟酒、购物卡、茶叶、办公桌椅的采购（指定供应商）。
二、协助总经理开展公共关系
1、协助做好各职能部门的联络、协调工作。做好上情下达
2、配合公司各部门，协调公司与政府职能部门的关系。
3、协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构及其他单位的关系。
4、协助总经理进行与集团各职能部门、分公司进行联络与沟通。
5、对分公司的行政管理工作进行检查与监督。
三、负责办理各公司的营业执照及变更维护
1、新公司成立的营业执照、刻章办理,后期各种的变更（如：法人变更、股权变更、公司经营范围增减及经营住所的变更）。
2.安排原有公司名下所有法人、股东的沟通联络（签字身份证及授权文件等）。
- 13.市政名下各项目部工资及伙食补贴制表。 集团行政办公室副主任、资质部主管林任：
一、负责公司资质维护、升级工作
1.负责消防、市政、化正、汇鑫资质维护，公司证件和人员证件的汇总、优化、调整。
2.配合处理其他公司证照的年检、变更等。
二、协助开展市政公司日常经营、投标工作 1.配合处理市政工程方面的问题 2.配合处理市政分公司管理及投标事宜
三、行政日常工作
1.配合处理集团办公室的行政事宜 2.领导交办的事项 贸易公司行政专员林坤：
一、负责贸易公司日常行政工作
1.负责贸易部下面10家公司的各类证件的年检（到行政服务中心办理营业执照年检和各类证书的网络年检）与变更（法人、经营范围、住所、注册资本和实收资本等）。
二、负责贸易公司日常事务
1.贸易走账的合同接收与保管等事宜。2.负责贸易公司的各类报销
3.统计工资、每月人员生日费及过节费。4.做好工资报表供给财务审核 5.良辰公司的月报、半年报与年报
6.负责上报贸易公司良辰、永盛隆和进出口三家公司的个人所得税 7.每月完成库存统计，并做好电子档与填写库存表，交给财务审核 8.具体承担新设立公司的手续办理，以及现有公司的有关事宜
- 3
3、安排每周五的会议（统计到场人员以及会议纪要）
4、ISO的年检、审核
5、领导交办事宜 资质部专员吴珊：
一、管理警声市政和警声建设公司的所有人员证件，包括
1、
一、二级建造师注册、继续教育、延期注册
2、三类人员考试申报、变更、继续教育、延期注册
3、八大员岗位证考试申报、变更、继续教育、延期注册
4、造价工程师、监理工程师的变更、延期注册
二、警声市政和警声消防公司基本大证管理，包括：
营业执照、资质证书、安全生产许可证等变更、延期、增项等。
三、资质、投标人员证件的招收，合同签订 集团行政前台吴培琴：
一、日常行政事务
1.每日董事长办公室卫生清洁工作 2.新员工入职考勤信息录入
3.统计全公司员工考勤报表（月统计） 4.接待来访客人和转接前台电话 5.公司报纸的分发工作 6.公司车辆违章情况统计 7.保洁大姐工资申请OA 8.联系物业人员进行水电维修 9.桶装水订购统计
10.每月初一和十五按时买水果贡品
- 5 -
推荐第3篇：行政部岗位职责
行政部岗位职责
1、负责制订公司的行政规章，经总经理签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度。
2、负责审批各部门采购计划，组织安排人员按计划实施物资采购。
3、根据总经理指示，负责安排公司的各类会议，通知各部门召开会议，做好会议记录，安排并做好会务工作，组织编写会议纪要或有关的决议，检查会议精神的贯彻落实情况，并及时编写公司的大事记。
4、负责做好公司文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作。
5、负责拟写公司的阶段性工作总结和工作规划，编制行政开支预算。
6、严格管理和使用印章、介绍信，需经签字批准并进行登记后方可用印。
7、管理公司车辆，合理调度使用，安排人员进行年审，办理车辆保险事务。
8、负责维护电脑、打印机、复印机、传真机等文印设备，保管保修卡、驱动程序等资料，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。
9、负责传真收发与登记。
10、保管、登记和按规定发放公司办公文具与器材。
11、负责办公用品、电脑耗材等物品的库存保管工作，各种用品、零
配件分类清楚，排列整齐，存取方便。履行领用签字登记手续。
12、组织与安排公司活动。办理经批准的公司员工的保险福利。
13、管理环境卫生，组织公司员工每周五下午进行一次劳动，负责公
司防火、防盗等安全管理工作。
14、认真完成总经理交办的其它工作。
推荐第4篇：行政部岗位职责
****行政人事部岗位职责
行政人事部岗位职责管理制度
第一章 总 则
第一条 为建立和完善行政人事部的工作程序、岗位职责，使部门工作更加灵活高效；同时规范明晰部门日常工作；特制定本制度。
第二条 本制度中行政人事部的岗位职责包括: 行政工作、人事工作、劳资工作、总经理办公室工作、法律工作和沟通工作等。
第二章 岗位职责
1.负责公司的人力资源整体规划；
2.负责公司的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理；
3.负责部门文件及单据的审核；
4.负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进；
5.负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作；
7.负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；
8.负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系；
9.负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；
10.负责对外宣传公司人事政策，创造具有竞争力的企业人事环境；
11.负责办理公司员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；
12.负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益平衡；
13.负责公司员工的每月薪资计算核对工作；
14.负责推动人事部分的顺畅运行；
15.负责部门财产保值增值及办公文具的领用报废事务；
16.负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；
17.负责人力资源的成本评估；
18.负责公司员工发展，职业生涯规划;
19.负责定期对直接上司汇报工作情况；
20.负责总经理临时交办的事务；
21.其他临时性的指定项目和阶段性任务。
第三条 行政工作岗位职责：
1.负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订；
2.负责贯彻公司领导指示。做好联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；综合协调各部门的工作；检查和督办有关工作；
3.负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督；
4.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求；
5.及时准确传达上级指示；受理下级上报的合理化建议，按照程序处理；
6.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；
7.组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理各项会议记要，并将有关的会议任务传达到有关部门，并跟踪落实到位；
8.负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作；
9.做好公司历年大事记的原始资料和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物；
10.负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用；
11.负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。
12.指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作；
13.配合并协助其他部门的工作，公司资料的备案、保存工作；
14.公司所需物质的申购、发放，及有关资料的制作、保存；
15.公司印章、证照的管理；
第四条 人事工作岗位职责：
1.建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、岗位设置申报、岗位工资申报、劳动纪律管理等条例，经批准后组织实施；
2.负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，经批准后，组织实施；
3.负责人力资源方面的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查；
4.总结人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理提交报告；
5.负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好；
6.负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
7.负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作；
8.审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行；
9.关心员工的思想、工作、生活；
10.组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果；
11.人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率；
12.负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；
13.接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理；
14.人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
15.协助财务和各部门做好考勤和排班工作；
第五条 劳资工作岗位职责：
1.负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
2.做好员工每月考勤统计工作，管理好员工的考勤及工资结算工作；
3.审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行；
4.制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。
5.做好员工社保参、退的审批工作；
6.受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。
第六条 总经理办公室工作岗位职责：
1.对公司发展规划部门的工作提出意见和建议；
2.相关政策资料的收集、分析、整理，并定期向经理办公会议报告；
3.经理办公会议的组织、会议记录、记录整理归档等工作；
4.根据经理办公会议，下发公司级文件；
5.协助经理草拟公司级规章制度；
6.做好经理办公室接待工作；
7.做好经理、经理助理的后勤服务工作；
8.其他相关工作。
第七条 法律方面工作岗位职责：
1.严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；
2.负责公司保密工作及法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信；
3.宣传协调和处理房地产开发公司在经营过程中涉及法律方面的事宜；
4.主要是熟悉相关法律,并能较好地对涉及法律事务方面的问题能作出有说服力的解释,并具有较好的处理实际问题的能力；
5.提供与公司经营、管理有关的法律咨询、法律建议；
6.协助洽谈、指导签订相关合同、协议；
7.协助处理公司诉讼、非诉讼纠纷等；
8.各类日常业务合同范本制定及已签订合同管理；
第八条 工作沟通方面岗位职责：
1.配合其他部门做好员工的思想工作，解决、调解员工纠纷和员工违纪处理工作；
2.强调企业精神，创建公司的企业文化
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活；
3.塑造企业形象
3.1.企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感；
3.2.企业环境形象
因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础；
3.3.企业员工形象
制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象；
4.为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动；
5.其他。
推荐第5篇：行政部岗位职责
一、行政部职能：
1、负责集团行政管理工作并及时指导、监管各分/子公司日常行政管理工作；
2、负责集团行政管理制度的制定、完善和实施；并监督集团各部门、各分子公司、项目部制度执行工作，狠抓制度执行力；
3、负责集团公文管理工作：集团内部文件、会议报告、领导讲话稿的起草、呈报、分发和归档, 集团外来文件、信函的收发、呈报、跟踪处理和归档；
4、负责集团印章管理工作：集团、各分子公司、项目部印章的刻制、领用、使用、保管、收回等工作的管理；
5、负责集团接待与集团内部活动的整体策划、前期准备、过程控制、协调、安排，包括车辆调度、服务人员安排、食宿安排、礼品准备等工作。
6、负责集团各类档案的汇总、归档及借阅管理，并指导和监督集团下属各分/子公司的档案管理工作；
7、负责集团、各分/子公司、项目部经营工作中重大、重要的信息管理，并进行分类收集、管理和跟进处理；
8、负责集团各类会议的归口管理，包括会前统筹规划安排，会中及时把握动态并跟进，会后健全记录，下发纪要，及时督办并反馈。
9、负责集团资质证照的归口管理，及时做好集团和各子公司证照申报、变更、年检等工作；负责指导和监督集团下属各分公司的营业登记、变更、年检、注销等工作；
10、负责集团及各子公司资质发展规划及具体申报落实，确保资质满足企业发展需要；
11、负责集团所有客户（包括战略客户）的建档、维护、服务、回访等管理工作。
12、负责集团与工商部门、行政主管部门、地方政府及单位等对外关系的维护与管理，并及时收集国家、地方政府、行业主管部门出台的相关政策文件，结合集团实际情况，提出应对方案和措施；
13、负责集团秘级文件、档案、信息等的保密工作。
14、负责集团、各子公司行政介绍信的管理和使用工作，并有效指导和监督各分公司行政介绍信的管理；
15、归口负责集团的后勤管理工作，确保集团行政后勤工作有序运行： 1）负责集团、各子公司办公用品采购、保管、使用和维护管理； 2）负责集团员工工作服定制、发放、统一着装等管理工作；
3）负责集团办公区所有办公设施设备等的维修、保养； 4）负责集团车辆和车队管理； 5）负责集团男女员工宿舍、食堂管理；
6）负责集团、各子公司卫生检查、考核、评比工作；
7）负责集团、子公司办公区、男女宿舍、食堂的消防安全保卫工作；
16、负责集团形象宣传，树立规范、统一的集团形象：
17、负责集团文化建设，营造良好和谐的企业文化。
二、行政部岗位职责
（一）部门经理职责
1、全面负责集团行政（客服）部的工作，并及时指导、监督各分/子公司行政管理工作；
2、及时收集相关政策、行业信息和资料，结合集团实际情况，提出应对方案和措施，为领导决策提供参考意见和建议；
3、负责集团行政管理制度的修订和补充，并组织实施；狠抓集团制度执行力；
4、审核部门月度、季度或阶段性工作总结计划，负责起草集团年中、年终工作报告、领导讲话稿；
5、负责来访客户、领导等接待服务工作；
6、组织、协调集团年会、员工活动、市场类活动及各类会议；
7、严格控制办公经费的支出，做好其成本预算和控制；
8、主管集团食堂、员工宿舍、员工工作服等后勤保障的管理工作；
9、负责集团、各子公司卫生检查、考核、评比工作；
10、主管集团及各子公司资质申报工作，确保集团和各子公司资质能有效满足发展需要；
11、负责外联工作（包括与上级主管部门、工商税务、同行企业、客户单位等的联络、关系处理）；
12、负责集团企业文化建设工作；
13、负责本部门的内部管理：
1）进行员工工作分工、安排、检查和督促； 2）审核和控制部门预算费用；
3）对部门员工进行绩效考核、业务指导和培训。
14、完成领导交办的其他工作。
（二）部门副经理职责
1、协助经理处理集团日常行政事务，经理不在岗时，主持本部门的日常管理工作；
2、组织制定本部门年度、月度、季度工作目标及工作计划，并组织实施；
3、负责集团会务组织工作，督办检查办公会议有关决议的落实；
4、负责行政公文管理工作，审核各类通知文件，并及时提醒相关领导进行批示、修改和审定；
5、负责集团、各分子公司、项目部印章的归口管理；定期或不定期对各分子公司、项目部印章保管、使用情况进行检查；
6、负责收集整理相关政策、行业信息和资料，撰写专题报告，为领导决策提供参考意见和建议；
7、负责指导、监督、检查集团及各子公司保密工作的执行情况；
8、协助经理做好部门员工思想教育工作，组织员工进行业务学习和培训；
9、负责集团、子公司办公区、男女宿舍、食堂的消防安全保卫工作；
10、负责集团所有客户的建档、维护、服务、回访等管理；
11、协助经理与外界有关部门、机构保持联络，维系关系；
12、负责集团车辆和车队管理；
13、完成领导交办的其他工作。
（三）行政主管职责
1、负责集团各类文件的起草、呈报、分发、归档管理,并及时做好外来文件的跟踪督办；
2、协助经理做好会务工作，拟定会议纪要并下发至相关部门；
3、负责集团、各子公司行政介绍信的管理和使用工作，并有效指导和监督各分公司行政介绍信的管理；
4、负责集团、各子公司办公用品采购、保管、使用和维护管理；
5、负责集团计算机、办公网络、电话交换机、投影仪、打印机、复印机、无线路由器等办公设施设备的日常维护和故障排除维护，以确保集团办公正常运行；
6、负责集团形象宣传，树立规范、统一的集团形象：
1）负责集团CIS系统的健全、优化和推广使用，并监督各分公司、项目部规范使用； 2）负责集团网站建设和完善，及时发布集团新闻动态和重要信息；
3）负责与相关新闻媒体单位建立长期友好关系，适时正面宣传； 4）负责集团内部报刊、杂志、情况简报的编辑、印发； 5）负责集团大事记的编写。 6）负责相关平面设计工作；
5、全面负责集团的档案管理工作，并有效指导各分、子公司的档案管理工作；
7、负责集团OA管理系统的推广和建设工作；
8、完成领导交办的其它工作。
（四）资质主管职责
1、协助经理做好集团及各子公司资质规划、申报及管理；
2、负责集团及各子公司资质材料的准备、申报、审批等具体工作的落实；并随时向上级汇报工作进展情况；
3、负责集团及各子公司营业执照、组织代码证、资质证书、安全生产许可证等企业证照的申报、延期、复检工作的统筹管理、协调、安排；
4、及时收集、整理汇编与业务有关的行业政策文件、规定等，第一时间进行分析并提出相关建议和意见，及时呈报上级；
5、负责集团及各子公司所有人员证件的归档管理；
6、协助经理做好相关主管部门的关系协调、维护；
7、完成领导交办的其它工作。
（五）客户服务主管职责
1、负责建立健全客户资源库，及时录入客户的相关信息，并及时更新、呈报；
2、接待客户来访和接听来电,解答客户咨询,负责各类投诉、求助、咨询与收集客户意见和建议,并做好相应记录，负责各类投诉的跟进、处理;
3、负责紧急意外情况时,协助领导进行应急调度和危机攻关；
4、了解客户需求，为其他部门提供反馈信息，并监督相关部门及时跟进或改进；
5、负责不定期组织进行客户满意度调查，及时向领导反馈集团各部门和人员服务质量和效率、服务意识和态度等内容；
6、定期或不定期走访相关客户单位和人员，代表集团做好关系维护；
7、协助经理对集团相关人员进行商务礼仪培训，并检查评估培训效果；
8、完成领导交办的其他工作。
（六）行政文员职责
1、负责集团公文、函件、资料的打印工作，并分清轻重缓急，做到优质高效；
2、集团内部文件及外来文件的分发、传送、存档管理；
3、严格按照集团制度规定，做好集团员工考勤登记管理工作；
4、每月做好办公用品的申购、登记、发放及保管工作，并与财务部共同做好月底盘存；
5、负责做好集团及各子公司相关报刊、杂志等资料的订制、分发和管理；
6、根据集团制度规定及领导的安排，及时做好日常会议、接待及各项活动的前期准备工作；
7、及时有效做好集团内部文件和信息的上传下达，将集团各项政策文件及时通知到位；
8、完成领导交办的其他工作。
（七）档案管理员职责
1、认真学习，宣传、贯彻执行党和国家有关档案工作的方针、政策和法律、法规，努力实现档案管理的规范化和标准化；
2、督促、检查、指导各部门做好文件材料的形成、积累、整理、立卷、归档工作。检查、验收归档文件材料是否完整、准确，是否符合质量要求，办好交接手续；
3、认真做好案卷的整理、分类、登记建卡、编号上架等工作。做到库房管理科学，案卷排列整齐、主次分明、标志明确，确保检索及时、无误;
4、积极开发档案信息资源，编制检索工具和参考资料，办理借用档案事宜，主动热情地做好服务；
5、认真做好档案库房管理和安全防护工作，对库房进行安全防护检查，防止事故发生。对损坏变质的档案材料要及时采取措施，进行修补和复制；
6、认真做好档案统计工作及档案鉴定，销毁的基础工作。对过期档案提出存、毁处理意见；
7、坚守工作岗位。严格执行档案管理的各项规章制度。遵守保密制度和保密纪律，确保档案安全；
8、负责档案管理制度的制定和修改的起草工作；
9、认真学习档案业务知识，钻研档案理论，负责对分子公司兼职档案员进行业务培训及工作经验和学术的交流；
10、完成领导交办的其它工作。
（八）前台接待工作职责
1、来访客人的接待和引见，并做好详细登记（来有迎声，问有答声，去有送声）；
2、来电接听、转接，遇对方要找的人外出，负责为其留言，待其回来后负责及时转告；
3、前台日常环境维护：每天上班前整理好前台办公桌和茶水间，确保接待区和公共区域（包括走廊及电梯间）整洁漂亮，每两小时保洁及维护一次；下班后将茶水间整理完毕后方可离开；
4、茶水间开水、茶叶的准备和及时补充，所有茶杯的清洗及去污消毒（每天一次，上班前完成，上班时段随时跟进）；
5、前台办公设施的维护，确保前台办公设备、走道所有灯光能正常使用，重要设备有备用设施及应急处理方案，每月10日进行定期检修维护；
6、集团包裹、信件代收、转送，报刊杂志的收发、整理；
7、员工报餐汇总及通知；
8、办公区所有植物的养护（浇水、修剪等），（建立各类植物养护手册），前台、接待室、走廊、茶水间等公共区域灯和空调的管理（及时开、关）；
9、做好员工外出登记，负责女洗手间的卫生检查督促；
10、完成领导交办的其它工作。
（九）行政司机工作职责
1、负责按行政部下达的《派车单》要求出车（包括接送客户、员工外出办事、部分货物信件的提取等派车，接到派车通知10分钟内出车）
2、负责保持车辆卫生：根据需要和实际情况，及时清洗车辆，确保车辆外观干净，每天9：00前清理车辆内部卫生，确保车内整洁无异味；
3、负责车辆的日常维护保养：每5000公里一小保，每2万公里一大保，做好保养记录。每天出车前对车辆进行常规检查，确保出车安全；
4、负责所驾驶车辆的年检、保险手续办理（到期前一个月内办理完毕）；
5、负责每月第一个工作日17：00前提供驾驶车辆上个月的《车辆使用月报表》、费用清单及相关凭证报行政部经理审核后，报至财务部核算车辆使用成本；
6、负责男洗手间的卫生检查督促；
7、完成领导交办的其它工作。
（十）炊事员工作职责
1、必须购买新鲜、时令、大众化的蔬菜和肉类，不断地翻新饭菜的花色品种；；
2、烹调前，必须清除蔬菜、肉类的杂物（质），漂洗干净；
3、生、熟食品的菜板、菜盆等必须分开使用；
4、饭、菜的火候、味道等，尽量适中可口，符合大众口味；
5、工具、餐具等，必须一洗、二清、三消毒后方可使用；
6、主动了解、掌握每天就餐员工人数，尽量定人做餐，既保证供应，又不造成浪费；
7、定时开饭，保证员工能吃到热饭、热菜；
8、员工加班需临时就餐和接待客人用餐，听从相关管理人员的安排；
9、炊具、用具、灶台、案板、餐桌等，在每次开完饭后必须擦抹、清洗干净；
10、厨房、餐厅地面及室外周围，每次开完饭后必须清扫、拖地一遍；
11、定期对食堂内外进行大扫除和消毒；厨房、食堂内无污垢、无苍蝇、无老鼠、无蛛网、无积灰。
12、爱惜食堂内的家用电器、餐具、用具等，不能随意丢失和损毁，每天要对各类物品进行清点登记；
13、正确使用家用电器和液化气，防止触电、中毒事故发生；
14、食堂内的各类设备、设施及各类工具、用具、餐具、蔬菜、生熟食品等，必须分门别类定位放置，保证整洁有序。
推荐第6篇：行政部岗位职责
行政部人员岗位职责
岗位名称：行政部部长 主要职责：
1、负责贯彻公司领导指示，做好上下联络沟通，及时准确向领导反映情况、反馈信息、搞好各部门之间相互配合、综合协调工作。
2、负责主持部门的全面工作并组织、督促部门人员全面完成部门职责范围内的各项工作任务。
3、负责公司行政、人事规章制度的制定、监督、执行，收集和了解公司各部门的工作动态，加强与有关部门协作配合；同时检查、督促公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况。
4、负责对公司人事工作的管理、监督、协调、培训、考核。
5、负责公司来电来访接待、会务、文书、档案等日常行政工作的管理。
6、负责对公司印鉴、证照的管理及各类证照的申办、年检工作。
7、负责处理有关公司对外事务。
8、负责做好后勤保障工作，创造安全、整洁、舒适的生活、居住、工作环境，负责公司办公用品和固定资产的购买、管理、分配和维修，做好物品进、出、存统计核算工作，采购严格按照采购流程进行；同时合理分配各部门公车的使用。
9、负责公司各项活动、节目的筹划、组织、安排。
10、完成领导交办的其他事项。
岗位名称：行政专管 主要职责：
1、协助部长处理日常事务性行政管理工作。
2、协助部长制定公司各项行政管理制度以及制度的推行、执行与跟踪，维护公司各项规章制度的权威。
3、协助部长编制公司行政费用预算。
4、负责起草公司各类文件、通知、报告、请示、计划、决定、会议纪要、工作联系函等文字材料。
5、负责公司内部文件和外部文件的收发、编号、传送、催办、归档等档案管理工作。
6、负责公司会议前安排及会议内容记录，会后做会议整理与总结。
7、负责做好来宾接待的各项事务。
8、负责公司各类物资（办公用品、劳保用品、固定资产等）的采购、登记、统计、分配、维修等工作，做好物资的领用登记、物资采购计划，保证物品的正常供给。
8、负责员工考勤资料、请假单、未打卡说明的整理、归档、统计工作，并将考勤汇总情况报人事专员。
9、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件。
10、负责协助部长，做好卫生保洁、员工食宿、安全保卫、车辆管理等后勤保障工作。
11、完成上级交办的其他临时性工作。
岗位名称：人事专管 主要职责：
1、协助部长组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。
2、协助部长组织设计和完善公司的组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资源。
3、协助部长组织开展岗位（工作）分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制。
4、负责收集国家各项劳动人事政策动态信息，根据有关要求修改、完善公司规章制度。
5、负责公司员工招聘、培训、绩效考核等工作的综合管理。
6、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理。
7、负责编制及完善公司员工劳动合同条款，组织公司员工劳动合同的签订、变更、续签、终止、提前解除等工作，办理公司员工入职、转正、异动、离职手续等工作。
8、负责建立健全员工的人事档案，及核定各岗位的工资标准，核算每月员工的工资，并编制年度薪资调整方案。
9、负责协调员工关系，解决劳动纠纷。
10、负责组织企业文化建设。
11、完成上级交办的其它临时性工作。
岗位名称：后勤管理员 主要职责：
1、负责公司办公卫生、环境的美化、绿色植物的养护。
2、负责对员工宿舍的分配、管理及宿舍设施设备维护、维修。
3、负责对食堂卫生、就餐秩序的管理。
4、负责对食材的采购、登记及厨房用品盘存。
5、负责制订每周员工用餐食谱。
6、负责公司车辆的养护、维修和年检工作。
7、协助领导调度公务用车，保证公司业务顺畅。
8、落实安全责任制，维护单位内部治安秩序，保护单位财产安全，确保公司顺利运营。
9、服从领导的工作安排，按时完成上级领导交办的其他工作任务。
岗位名称：司机 主要职责：
1、公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司管理制度，安全驾车。
2、司机应爱惜公司车辆，保持车辆的清洁，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。按期对自己所开车辆进行检修、保养，确保车辆正常行驶。
3、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，
发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，及时加油，不得出车时才临时去加油。
4、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全；出车返回后，司机应及时向行政部负责人报告，以便于车辆调度。未经派车，擅自出车者，按公车私用处理。
5、车辆外出必需认真填写《行车记录》中的内容“时间、路线、用车人、用车事由及起止里程”。如未填写或弄虚作假者，按公司有关规定严肃处理。
6、司机发现所驾车辆有故障时应立即报告部门负责人，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。
7、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。
8、司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。
9、司机对行政部的工作安排应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，有公事应随叫随到。司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知行政部负责人，并说明原因。
10、服从领导的工作安排，按时完成上级领导交办的其他工作任务。
岗位名称：厨师 主要职责：
1、负责食堂食材的验收、存放及管理工作，保证食材安全和新鲜、励行节约、杜绝浪费，合理控制伙食成本。
2、负责早、中、晚餐的烹饪调制，严格执行食品卫生法，确保食物卫生，不加工霉烂，变质食物，杜绝食物中毒现象。保证员工按时就餐并给员工盛好饭菜。
3、负责清洗灶具、用具；并对餐具消毒，保证每天至少消毒一次。
4、负责搞好食堂卫生，个人卫生，确保无卫生死角，保证员工的饮食卫生。
5、负责食堂的用水、用电、用火、用气等安全。
6、协助后勤管理员制订每周食谱。
7、遵守公司各项规章制度和工作程序，积极服从和努力完成领导交办的其他工作。
岗位名称：门卫 主要职责：
1、严格执行公司人员及车辆出入厂管理制度，坚持原则，一视同仁。
2、入厂车辆要进行登记、填表；送货车辆及出厂物资车辆需交出门证；对外来送货车辆出厂进行检查。下班后禁止无送货任务车辆
出厂，特殊情况应开厢检查，经值班人员同意方可出厂，并做好记录。
3、外来人员来访，先登记后通知具体部门，得到允许后，方可进入。
4、负责公司外来的文件、报纸等的收发工作，做到及时无误，需要登记的做好记录。
5、忠于职守，做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。
6、夜间每两小时巡查一次，发现厂区内水、电、门窗、消防设施等有不安全因素，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室处理。
7、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。消防设备到保质期，应提前一个月提出更换建议。
8、指挥入厂的自行车、摩托车停放在指定位置，要求先下车，后入厂；指挥公司内部及外来办事小型车辆按指定位置停放，停放整齐；出租车禁止入内。
9、负责搞好门卫室内及厂区大门前的环境卫生。
10、工作时间集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把门卫室当作娱乐场所。
11、禁止任何人员私自携带公物出厂。
12、服从领导的工作安排，按时完成上级领导交办的其他工作任务。
岗位名称：保洁员 主要职责：
1、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
2、严格按照工作程序与标准进行工作，保证负责区域的卫生、清洁。
3、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等问题应及时向办公室汇报。
4、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。
5、热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。
6、服从领导的工作安排，按时完成上级领导交办的其他工作任务。
行政部 2014年8月
推荐第7篇：酒店部岗位职责
金沙海景区酒店部岗位职责及要求
酒店经理岗位职责及要求
1、全权负责处理酒店部的一切事务，定制酒店整体运营目标，经营方针。带领全体员工努力工作，完成目标和计划。
2、结合景区营销部汇总的全年景区用房预定情况合理安排前台制定详细的部门预定信息，做好剩余房间的统计工作，制定部门经营方案。
3、制定一系列规章制度和服务操作规程，规范各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店部一系列价目，如房价、酒水、赔偿等，报上级领导审批后执行。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领本部门员工进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;
4、配合景区做好各类服务接待工作，合理调配人员。保证酒店部各岗位工作高效率的正常运营。
5、按时参加景区例会，定期向上级领导汇报酒店部工作，提出合理化建议。
6、建立健全酒店部的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的部门例会，检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。
7、建全各项财务制度。阅读分析每日、每月做好成本控制，财务预算等工作;
8、有重点地定期巡视、突查公众场所及各部门工作情况，包括员工在岗、对客服务标准、服务水平、餐食质量、酒店部内外卫生、设施设备的完好等情况，并将巡视结果传达至各区域负责人。
9、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;
10、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店部有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作;
11、对管理人员进行督导和考察，不断提高管理人员的素质和业务水平，负责酒店部管理人员的录用、考核、决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。
12、协调各部门关系，使各部门保持良好的合作。
13、加强安全管理，制定严格的保安制度和消防制度使每位管理人员和员工都予以重视，长抓不懈。
14、处理本部门的各种投诉，积极听取客人意见，做好记录，组织员工学习杜绝此类问题的再次发生。
15、关心员工工作、生活，定期和员工沟通，了解员工工作的问题和员工提出的合理化建议，定期组织员工活动、丰富员工的业余生活，不断改善员工的工作条件，抓好企业文化建设。
16、建立本部门的奖罚制度，做好奖罚分明。
17、定期按计划组织部门培训，指导各管理人员培训方法，。通过培训提升所有人员业务技能，更好提升我们的服务品质和口碑。
18、完成上级领导交代的工作。
酒店部主管岗位职责及要求
1、协助酒店经理做好酒店的日常工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
2、负责酒店的广告策划宣传工作，负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划，负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。
3、负责组织实施酒店既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到最佳销售效果，定期向酒店经理汇报工作进度。
4、负责酒店公关资料客户意见的收集、积累、文件、材料的整理、编写等工作。
5、做好管辖区域内所有员工的考勤、考评、考核及计件的核实工作。实行走动管理，多发现所负责区域内的安全、工作问题，及时指出改正。
6、了解熟悉负责区域的各项软件、设备的操作方法，随时检查当日酒店部前台所有账务，负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况，并协助催收款项。
7、熟悉景区及酒店里的各项措施、设备、各个服务项目和专业知识。并不定期组织本部门员工培训和考核。
8、针对重要接待负责起草房、餐、场地或娱乐场所等接待方案。
9、协助做好当日房间、餐的预定、排房、接待、退房工作。
10、带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持酒店部管理、服务及卫生等工作的最佳状态；
11、每天抽查客房、餐厅、吧台，监督、检查、控制各种消耗物资用品、区域的清理、报销、报废、设施、安全、卫生等事项。按照各项制度的标准要求，严格执行并考核评估领班工作。
12、以身作责，监督、检查服务车厢、帐篷、吧台、餐厅人员做好服务工作。同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
13、处理客人投诉，采用个人对酒店的认识及针对客人的心理进行沟通，解决问题。
14、负责沙漠焖鸡及系列产品的开发、研制、加工及营销推广工作降低成本提高产品质量，占领宁夏特色旅游产品市场，形成品牌化运营。
15、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
酒店部客房领班岗位职责及要求
1、协助部门主管做好相应的工作，负责对所辖区域客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的顺利进行，直接对酒店部主管负责。
2、每天早上8点前到岗针对前一天晚上员工值班出现的问题进行记录，早8点准时开启班组早例会，安排当日的工作情况，领导指示，合理分配员工做房间数及当日工作注意事项等工作。
3、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
4、根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VIP接待，协助掌握布置规格和要求。
5、每天巡视80%客房，检查客房状态、卫生清洁状况、服务质量保持正常稳定水平。
6、针对房间具体情况安排月度、周、天计划卫生，制定合理的表格进行记录检查。
7、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房房态状况报表。
8、对客房设施设备进行定期的保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时维修。提出设备更新、布置更新计划。掌握好各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
9、日常走动时检查员工针对水、电、能源的节能降耗情况，给员工灌输节约就是利润的思想。
10、主动接触客人回访客人，遇到客人需要解决的问题耐心解决，及时了解客人需求特点和要求和客人反映出的问题，进行记录，严重的问题及时上报上级领导。
11、对员工处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决。
12、对所属员工的操作方法、工作规范按部门计划培训，实际工作中出现的问题要及时给员工指出和改正。
13、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
14、合理安排员工当日计件工作量，对员工完成的工作进行考评，公平公正公开的核算员工当月计件工资。
15、负责所属部门的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
16、如遇入住、退房高峰期时，酒店部领班无条件服从上级领导安排，随时协助服务人员查房，做房等工作。
17、执行酒店经理、主管交给的其他任务。
酒店部前厅、吧台领班岗位职责
1、协助酒店主管做好日常工作。以身作则检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。
2、检查下属的仪容仪表，服务质量，工作进程和纪律执行情况。
3、检查所管辖区域工作必备品及设备的保养使用情况，及时进行补充和申请维修。
4、尽最大努力满足顾客需求，认真处理客人的投诉，遇到不能解决的问题要及时向上级汇报。
5、代表酒店迎送VIP客人，熟记贵宾姓名，迎接及带领VIP客人到指定的房间，并介绍房间的设施，做好VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一个细节。
6、确保入住程序标准化，做到详细、准确、清晰。每天定时检查，准确控制房间状态。遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门。
7、每天定期检查邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误。
8、做好关于客人资料收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
9、受理各类房间的预定，及时为宾客办理入住登记手续。处理客房部报房表上与接待处有误差的房间，亲自锁定房间。
10、注意酒店内的各种宣传活动，并组织实施。
11、尽量参与营销部工作，了解当天及后期的房间营销状态走势。组织前台人员向客人推销客房、酒店、景区各项设施及服务。
12、每天安排夜班人员在早班领班上班之前根据当日房间入住情况出一份手工房态，并在上面将当日的房间的预定、客人到店的时间记录清楚，方便员工在工作时间合理根据预定情况及时做房。
13、参加酒店内部例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
14、组织搞好所负责区域的清洁卫生整理工作。
15、替生病或发生意外事故的客人安排护送或送医院事宜。发生紧急事件时，必须第一时间通知部门经理，主动作出决策和指挥 。
16、跟进上一班没完成的工作，并做好交班，完成上级交办的其他工作任务。
17、在突降暴雨、沙尘暴等时联合其他部门作出相应的防范措施。
18、负责贵重物品遗失被寻获的处理工作。每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并交总经办。
19、根据酒店部安排的培训计划，结合区域员工的工作情况定期给员工进行业务知识、技能的培训，以此提高员工的是能力。20、执行酒店部经理、主管安排的其他任务。
酒店前台接待收银岗位职责
1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务，工作期间仪容仪表要符合酒店要求，不得做与工作无关的事情，前台人员不得将包、现金、个人物品带入工作场所。
2、认真执行交接班制度，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3、做好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡、POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并做好清洁保养工作。
4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结账准确无误。
5、快速准确地根据营销部汇总的的预订单为客人办理预定入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费账单，及时、准确地为客人结账并根据客人的合理要求开具发票。
7、熟练掌握酒店不同房型的价格配置及景区其他项目的相关知识，更好的为客人提供相对应的服务。
8、每天与客房服务人员及时核对房态，随时保持最准确的房态，出现问题及时检查纠正。
9、制作、呈报各种报表报告。
10、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11、前台不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并有前厅领班或经理签字认可。
12、除财务人员盘点账目或领导检查，禁止非前台人员进入前台。
13、按财务要求，规范填写各种单据报表。（如押金单、寄存单、登记退房日报表、规范清楚的填写。书写工整完整，签字齐全。
14、准确录入入住客人详细资料，按规定做好公安网的上传工作。
15、做好客人寄存物品的登记清点工作。
16、准确录入当班期间在住客人的消费清单，检查在住客人的房价及房租情况，出现漏租应及时补充；结账时能准确打印各项收费账单，及时快捷收好客人应付的各项费用。如需签单的应按景区和营销部汇总的指定签单人签字。
17、核对手工单据与电脑数据是否一致，检查打印机、电脑、公安网、等设备的运作是否正常，并对上一班遗留问题询问核实做到心中有数。对前台留用零钞、押金单、所售卡、发票、早餐券、等常备物品的数量盘点清楚，不够一天的备量要及时补充。
18、当班期间不得空岗，不准串岗，不得找其他人员代岗。
19、收银员如遇客人索要发票，必须如数的支付，但不得多给，同时必须在结帐单上注明和顾客签字证实。绝对不允许私自乱支发票。 20、夜间当班人员要做好夜审工作，清晰准时的完成当日收银报表，做到日清日结，做到严格、认真、细致的填写。
21、中午2：00之前提醒确认在住客人是退房还是续住，续住的及时催缴押金，退房的提醒客人在规定时间内退房。
22、前台电话由前台负责管理，不得接打私人电话，也要杜绝酒店其他人员到前台接打外线电话，如因公事需要打电话的，前台应做好登记工作，便于财务核对电话费账单。
23、不得私自给客人打折，不准开净房、维修房或脏房给熟悉的客人或亲朋好友住。
24、不得挪用公款，私自借款给他人，否则后果自负。情节严重者公司将上报给公安部门处理。
25、保管好前台的物品或客人遗留物品，杜绝调换私自外借、偷换等。
26、前台预定时，要填写预定单，并清楚的注明预定时间，入住时间，需要的房型、房价、客人结账的方式（现金还是签单）结账或签单人姓名等都要详细记录，以方便工作中检查和预留房间。
27、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
28、熟练掌握音响设备的调控工作。
客房服务员岗位职责及要求
1、服从领班工作安排，按酒店规范着装，不允许迟到、早退、无故矿工，每天按时到岗，在规定的时间开早会听从领班安排当日工作。
2、负责客房的清洁和布置工作，做好通风、防沙、除臭工作。确保房间的清洁、优雅、舒适。
3、严格按照服务程序操作，认真做好铺床、撤换布草、换水、消毒茶具、增添房间小用品、清洁卫生间等工作，做到铺床平整无皱、设备用品齐全、摆设整齐美观。
4、按照工作安排，认真做好日常清洁卫生。保证墙角无蜘蛛网、地面干净无杂物、灯具明亮无尘土、卫生间无异味、家具设备无残缺。
5、熟悉房间设备正确使用方法，每日检查房间设备的运转情况，发现损坏及时通知维修。
6、接受各级管理人员对卫生及工作程序的检查，不规范的程序要及时纠正，卫生不达标的要重复清洁，直至达到卫生标准。
7、做好工作车、清洁工具的保养工作，发现损坏及时维修。
8、严格遵守酒店各项规章制度，服从分配，尽职尽责，注意仪表仪态、礼节、礼貌，工作中要做到“三轻”（走路轻、操作轻、拿放物品轻）.
9、在工作过程中发现客人的遗留物品，要及时通知前台并做好记录工作，如客人没有取走，客房部要做好遗留物的保管工作。
10、按标准认真填写每日的清洁卫生工作报表，下班的时候交与领班审核，双方签字认可核算当日工作计件。
11、做好布草的送取和日常物品的领取工作。
12、做好工具车的物品摆放，做到分类清楚，不混放、不混用。
13、熟悉消防知识，在紧急情况下能妥善处理并履行好自己的职责。
14、在景区内遇到客人无条件为客人提供相应的服务，不懂或不明白请客人稍等，不允许无视客人，造成客人对景区服务的不满。
酒店部保洁岗位职责及要求
1、服从酒店主管安排，积极完成工作任务。
2、保证大堂地面的整洁，干净，做到随脏随扫。
3、保持大堂玻璃门窗明亮、洁净、随脏随擦。
4、保持大厅沙发、擦鞋机、空调、工艺品、盆景的清洁保养保护工作，损坏或丢失要落实到责任人。
5、维护站台周边、火车客房两侧及酒店所有道路环境卫生的清洁。
6、维护帐篷客房周边、公共洗手间及道路卫生清洁。
7、尊重客人，讲究礼貌，打扫卫生时要避开客人，不准有任何不礼貌的行为对待客人。如工作时间遇客人询问景区或酒店事情要礼貌回答，不会的要询问他人给与做答。
8、保管好领用的清扫工具，分类按规定的地点存放，以旧换新，做好相应的节约工作。
9、负责公共卫生间的卫生清洁工作，严格按照卫生清洁标准执行，做到随脏随清理，保证卫生间设施的整洁，干净，无尿迹，无臭味。
10、、负责所管辖区域水、电等设施设备报修工作，保证设备正常。
11、主动向宾客问好，为宾客开启和介绍设备的使用方法。
12、严格执行各项规章制度，自觉遵守纪律。
13、积极参加部门组织的业务技术学习，不断改进和提高业务水平。
14、完成上级领导安排的其他工作。
酒店部保安岗位职责
1、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警惕性，敢于挺身而出制止犯罪活动和违法乱纪行为。
2、每天按要求标准参加酒店部早例会听从当日工作安排及注意事项。
3、努力钻研保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，当值班时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做好“召之即来，来之能战，战之能胜”。
4、熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。
5、上班时间着装酒店工作服，着装要干净整洁，仪表大方，在上班时间保安要坚守岗位，精神抖擞，禁止擅离岗位、无精打采或做与工作无关的事情。
6、对酒店财产安全负责，前厅、厨房下班后门卫要经常性做好安全巡查及保卫工作，防止酒店财产被盗。
7、负责指挥来酒店消费宾客车辆的停放、安全工作，使用礼貌用语，及时为宾客主动开车门，提拿行李。
8、严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度对于晚间住宿的车辆要做好登记工作，具体到车辆的颜色、牌照、时间、及车辆主人的房号。保安交接班制度，白班上班时不得擅自离岗，不准睡觉，保持良好的精神状态，以确保酒店的安全。
9、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密监控建筑物周围之门户、服务区及工程区。做好日常巡视、打更、交接后签字手续。熟练掌握监控的使用，监控视频的储存回放技能。
10、处理酒店发生的非常事故并采取行动及协助酒店部门处理宾客或酒店员工的安全问题，并要熟悉岗位分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。
11、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店及做好大型团队的保卫工作，巡视酒店的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物情况发生。
12、在酒店范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌进行盘查监控。
13、看护好酒店门窗，防止室内财产被盗，防止玻璃被打碎破坏。
14、负责停车场的卫生清洁工作。
15、完成临时交办的工作。
16、接受酒店安排的各项培训，学习酒店下达有关文件，保证工作质量和服务质量。
保安员遇到特殊情况处理预案
1、发现醉客在公共场所吵闹时的处理工作
(1)如有陪同人员，应劝其陪同人员将酒醉的客人带离现场。 (2)如单独一人，为了维护好公共程序和其他客人的安全，在劝阻无效的情况下，找一安静的休息处约束其至醒酒。
2、拾获客人遗失物品时的处理工作
拾获客人遗失物品后，应立即上前台或报告上级领导。
3、发现打架、斗殴时的处理工作
必须做到积极果断进行劝阻，防止事态扩大；不是因双方出手时误打到自己而介入；立即向当班主管领导报告。
4、发现可疑人时的处理工作 (1)首先留住可疑的人。 (2)立即带到保安部处理。
(3)查明原因后根据情况送公安机关处理。
推荐第8篇：酒店行政部工作计划
展望充满挑战的XX，行政部针对XX年工作中的实际情况，对新一年的工作做如下计划安排：
1、制度的监督执行与完善
虽然各部门的管理制度已经建立起来，但是制度的执行力稍差，行政部将在新一年的工作中，加大制度执行力度，并针对星评要求来完善各部门中需要改进的事项。
2、规范办公秩序与员工行为的引导
开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发现，当场进行纠正引导，抽检次数每周至少两次，并成立工作小组进行监督与实施。
3、成立质检、节能、卫生检查等专项小组
在总经理的带领下，组建质检、节能、卫生、行为等检查工作小组，严格按照星评标准督促酒店各部门的进步与改善。狠抓酒店服务质量、经营成本、卫生清洁的工作，实行流动红旗部门，并对部门采取一定的激励机制，建立完善的质检体系，培养部门质检骨干。
4、部门协调与沟通
积极协调各部门工作，化解各部门工作矛盾，保障公司各部门之间业务的正常开展。行政部每半个月与各部门负责人就部门工作进行沟通一次，收集有关工作协调的问题，进行妥善协调与处理。
5、加强公司凝聚力建设
积极开展员工文化活动，公平公正地执行各项管理制度，积极关注员工需求，同时让员工时刻感受到酒店给予的关注与支持。
6、建立员工心声计划，加强员工关系建设
随时了解员工思想动态，开展员工关怀工作，创造机会与新老员工进行正式与非正式交流，掌握员工信息，为酒店决策提供参考。拉近酒店与员工的距离感，增加员工对酒店的归属感，将总经理信箱真正的用起来。
7、继续加强对内对外的关系与协调
多多拜访与酒店相关联的社保局、医保局、卫生局、劳动局、文体局、旅游局等友情单位，建立融洽的往来关系。
8、加强酒店培训建设
严格按照星级标准的要求来建立系统的员工培训规划和制度，将培训工作做到常态化、制度化、系统化。制订详细的培训计划，做好培训教材、场地、设备、师资的准备工作。
9、开展各项知识竞赛
为了全面提高员工的整体专业素质，依据星级复核星标要求，将积极组织各部门对照学习，认真开展各项知识技能竞赛，以此全面促进员工服务质量、服务水平。
通过这次的星级复核行政部XX年的工作开展，主要是以新的星级标准将工作具体实施下去，重点是抓在各事项的执行力度上面。
几点建议：
1、京山大大小小的酒店有很多，客人住到我们酒店来，追求的是一种享受和星级的服务。我们的服务质量其实也是展现着酒店的窗口形象。服务质量的高低与我们平时的培训紧紧相连。中国移动、中国联通、中国电信三大信息产业，有着一个惊人的相同点，那就是员工一直在培训、考试、考试再培训再考试。建议公司注重酒店员工在各部门中的岗位培训工作，不能永远成为一句空的口号或者仅仅只是敷衍上级的检查。为了将培训工作落实在实处，建议在各部门中选拔、并培养优秀的岗位培训师，真正将培训工作做到常态化、制度化、系统化。培训与考核与员工晋升评估相结合，实施对员工考试，对管理人员也考试。对于优秀的培训师给予一定的薪资补贴或者岗位补贴，以此调动所有人员学习的积极性和挑战性。
2、从四月份刘总参加省旅游局组织的职业技能鉴定工作启动会议以后，酒店员工持证率成为星级酒店复核的必备条件之一。目前酒店员工持证共有76人，持中级证以上的员工不到5人，持有初级证的有72人，管理人员当中持证率几乎为零。通过前几次员工职业技能鉴定考试的报名情况反映，员工主动学习的积极性不高，学习变得很被动，认为有证和无证一个样，对报名考试和学习极度不重视。建议公司重视员工持证与不持证的薪酬区别，持证级别与工资挂钩，与员工晋升挂钩，以此促进酒店员工整体专业水平和服务质量。
3、随着京山地区同星级酒店的依次开业，京山市场酒店行业的竞争力也越来越激烈，虽然酒店已经授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件设施达标，软件服务水平与星级酒店不符。为了提高员工的服务水平，酒店各部门已经开展过不同规格、不同对象的课程培训，但是收效不是很明显。为了更好的提升酒店一线部门员工和酒店管理人员的整体服务质量和管理水平，也是为了达到新星级酒店的复核标准，让玉丰永远成为其他星级酒店学习的楷模。建议公司将酒店一线员工与部分管理人员，外派到其他优质的星级酒店学习，将好的管理理念和服务标准带到我们实实在在工作中来，以促进酒店整体服务水平的提升。
4、酒店是一个服务性行业，因为行业的特殊性，员工的流动性也高于其他行业。部门要求招人，有时候人招进来了，因为管理人员的气度和温度不够，导致新进员工工作十几天就强烈要求辞职。建议公司多多加强对管理人员的培训和引导，在要求员工的同时，也要求管理人员多一些爱心、耐心、细心和包容心。目前又临近春节的来临，经营部门缺编的一线服务员一直不好招，能不能考虑招聘寒假工和短期工来缓解春节来临时的用工之需。
5、办公室的工作是杂而琐碎，承接着承上启下的作用。有时候递交一份文件或者报告给集团公司总经理，往往是传真到云梦酒店商务中心了没人送，或者是发电子文件到集团办公室遭到拒收，电子文件遭到拒收后再传商务中心，商务中心又不在第一时间派送，导致京山这边的一些工作不能及时开展，沟通也变得不够顺畅，影响到了办事的工作效率。建议公司指定专人负责京山这边大小事务的联系和传达工作，保证工作的积极开展与沟通。
6、酒店目前各岗各部门在编人数共有二百多人，人员多、岗位多、部门多，而且人员流动性大，然而酒店行政部针对员工人事档案和员工培训管理、考核奖惩、养老保险等一直都还实行着原来的手工管理。每次要统计一年以前的员工养老保险金额或者购买养老保险的基本情况，以及调查以往在职、离职人员的有效资料，都要从各部门找资料梳理一次，工作难度大、办事效率不高，而且数据失去真实性。因为手工操作，酒店前两年的员工资料得不到有效保存，导致往往无记录可查。加上以往办公室主任在离职时将资料删的一干二净，导致后期工作全部断档，工作衔接不上。为了便于员工资料有效保存和规范管理，建议公司购买人事管理系统软件，实行专业的人事管理，使酒店人事管理工作更全面，更高效。
推荐第9篇：酒店行政部工作总结
。自六月起正式实施考勤打卡机制，杜绝了原因点到考勤带来的各种考勤漏洞。
。上半年培训工作的重点就是对各项规章制度、工作流程进行培训，主要针对行政管理制度和人事管理制度、厨房对出品部管理制度、会议制度、奖惩制度等进行系统培训。并结合对员工的服务意识和专项的消毒知识的培训，有效的促进员工工作的规范性和引导员工有规可循的工作原则。
。对员工管理采取日常培训+月末绩效考核的方式，，在月末对员工当月表现予以考评，分三级考评的过程可以全面反映员工在各个方面的不足和优异之处，并对当月绩效考核成绩较低的员工予以单独谈话，指出工作中的不足，鼓励员工奋发向上。对于日常工作中出现的问题予以现场的处罚或奖励，即员工违反某项制度时，当即予以现金或扣休处罚，员工签字确认后，在当月工资中扣除。
。每月根据员工日常工作表现，从出勤率、客人满意度、同事满意度、技能掌握程度、思想品德等方面评选当月优秀员工，并根据当月酒水销量实际情况评选推销能手提高员工工作积极性。
。员工的工作之余的生活调剂也是行政部工作的重点，除了每月的员工生日聚会以外，在集团的带领下，我们组织员工外出春游，并组织羽毛球比赛，使员工在强身健体的同时，也丰富了业余生活，增强了员工之间的凝聚力。
。
五、沟通协调
。经过与工程部等部门的有效沟通，和对工程进度进行密切跟踪，及时对工程部维修进行催促。经过一段时间的磨合，各部门的配合程度明显有了很大好转，有效的提高了工作效率。
。因洗涤公司洗涤质量不达标，对洗涤公司进行了更换。
。与食品卫生监督局联系，对餐饮服务许可证的办证工作进行跟进。
。
六、后勤保障
。行政部肩负着公卫、洗碗、布草洗涤等后勤保障工作，根据日常工作中存在的现象，对洗碗房的工作进行了严抓，主要针对餐具破损量较大和清洗度不够导致出现脏餐的问题，将责任划分明确，并根据公司领导的要求，对与破损率要求员工从根源，也就是大小脏餐分开、轻拿轻放方面要求后勤人员，争取将破损率降至最低。
。同时，对公卫的工作重点放在勤巡视、灭蝇虫等方面，避免客人就餐期间无人对楼面公共卫生进行巡视的情况，以及蝇虫太多造成会所卫生不达标的现象。
。根据实际情况和前期员工离职情况，补充了员工被褥及制服，保障员工的正常工作秩序和良好的生活环境。
。在XX年上半年，行政部克服了诸多困难，始终以饱满的工作热情投入到工作中，较好地完成了预定的各项工作责任。当然，行政部在工作中还存在以下不足：
。
1、餐具破损控制不到位；
。
2、日常巡查不到位等不足；
。
3、关于绩效考核与基层员工沟通稍有不足。
。上述不足我们将在今后工作中尽全力改进和纠正。
下半年工作计划
。XX年下半年，
。
一、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；
。
二、完成日常人力资源招聘与配置；
。
三、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务；
。
四、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力；
推荐第10篇：酒店行政部工作总结
。自六月起正式实施考勤打卡机制，杜绝了原因点到考勤带来的各种考勤漏洞。
。上半年培训工作的重点就是对各项规章制度、工作流程进行培训，主要针对行政管理制度和人事管理制度、厨房对出品部管理制度、会议制度、奖惩制度等进行系统培训。并结合对员工的服务意识和专项的消毒知识的培训，有效的促进员工工作的规范性和引导员工有规可循的工作原则。
。对员工管理采取日常培训+月末绩效考核的方式，，在月末对员工当月表现予以考评，分三级考评的过程可以全面反映员工在各个方面的不足和优异之处，并对当月绩效考核成绩较低的员工予以单独谈话，指出工作中的不足，鼓励员工奋发向上。对于日常工作中出现的问题予以现场的处罚或奖励，即员工违反某项制度时，当即予以现金或扣休处罚，员工签字确认后，在当月工资中扣除。
。每月根据员工日常工作表现，从出勤率、客人满意度、同事满意度、技能掌握程度、思想品德等方面评选当月优秀员工，并根据当月酒水销量实际情况评选推销能手提高员工工作积极性。
。员工的工作之余的生活调剂也是行政部工作的重点，除了每月的员工生日聚会以外，在集团的带领下，我们组织员工外出春游，并组织羽毛球比赛，使员工在强身健体的同时，也丰富了业余生活，增强了员工之间的凝聚力。
。
五、沟通协调
。经过与工程部等部门的有效沟通，和对工程进度进行密切跟踪，及时对工程部维修进行催促。经过一段时间的磨合，各部门的配合程度明显有了很大好转，有效的提高了工作效率。
。因洗涤公司洗涤质量不达标，对洗涤公司进行了更换。
。与食品卫生监督局联系，对餐饮服务许可证的办证工作进行跟进。
。
六、后勤保障
。行政部肩负着公卫、洗碗、布草洗涤等后勤保障工作，根据日常工作中存在的现象，对洗碗房的工作进行了严抓，主要针对餐具破损量较大和清洗度不够导致出现脏餐的问题，将责任划分明确，并根据公司领导的要求，对与破损率要求员工从根源，也就是大小脏餐分开、轻拿轻放方面要求后勤人员，争取将破损率降至最低。
。同时，对公卫的工作重点放在勤巡视、灭蝇虫等方面，避免客人就餐期间无人对楼面公共卫生进行巡视的情况，以及蝇虫太多造成会所卫生不达标的现象。
。根据实际情况和前期员工离职情况，补充了员工被褥及制服，保障员工的正常工作秩序和良好的生活环境。
。在XX年上半年，行政部克服了诸多困难，始终以饱满的工作热情投入到工作中，较好地完成了预定的各项工作责任。当然，行政部在工作中还存在以下不足：
。
1、餐具破损控制不到位；
。
2、日常巡查不到位等不足；
。
3、关于绩效考核与基层员工沟通稍有不足。
。上述不足我们将在今后工作中尽全力改进和纠正。
下半年工作计划
。XX年下半年，
。
一、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；
。
二、完成日常人力资源招聘与配置；
。
三、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务；
。
四、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力；
。
五、对制度执行情况的继续作为工作重点进行不断的巡视和检查，对于各项细节将做以重点关注和检查，例如包间的需清洗情况、工程方面存在的问题等；
。
六、加大力度做好后勤保障工作。除了对公卫、洗碗房的工作进行不断巡视以外，对餐具破损情况的检查将作为工作重点进行跟进。
第11篇：酒店行政部工作计划
篇1：酒店行政部2015年工作计划 酒店行政部2015年工作计划 展望充满挑战的xx，行政部针对xx年工作中的实际情况，对新一年的工作做如下计划安排：
1、制度的监督执行与完善
虽然各部门的管理制度已经建立起来，但是制度的执行力稍差，行政部将在新一年的工作中，加大制度执行力度，并针对星评要求来完善各部门中需要改进的事项。
2、规范办公秩序与员工行为的引导
开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发现，当场进行纠正引导，抽检次数每周至少两次，并成立工作小组进行监督与实施。
3、成立质检、节能、卫生检查等专项小组
在总经理的带领下，组建质检、节能、卫生、行为等检查工作小组，严格按照星评标准督促酒店各部门的进步与改善。狠抓酒店服务质量、经营成本、卫生清洁的工作，实行流动红旗部门，并对部门采取一定的激励机制，建立完善的质检体系，培养部门质检骨干。
4、部门协调与沟通
积极协调各部门工作，化解各部门工作矛盾，保障公司各部门之间业务的正常开展。行政部每半个月与各部门负责人就部门工作进行沟通一次，收集有关工作协调的问题，进行妥善协调与处理。
5、加强公司凝聚力建设
积极开展员工文化活动，公平公正地执行各项管理制度，积极关注员工需求，同时让员工时刻感受到酒店给予的关注与支持。
6、建立员工心声计划，加强员工关系建设随时了解员工思想动态，开展员工关怀工作，创造机会与新老员工进行正式与非正式交流，掌握员工信息，为酒店决策提供参考。拉近酒店与员工的距离感，增加员工对酒店的归属感，将总经理信箱真正的用起来。
7、继续加强对内对外的关系与协调
多多拜访与酒店相关联的社保局、医保局、卫生局、劳动局、文体局、旅游局等友情单位，建立融洽的往来关系。
8、加强酒店培训建设
严格按照星级标准的要求来建立系统的员工培训规划和制度，将培训工作做到常态化、制度化、系统化。制订详细的培训计划，做好培训教材、场地、设备、师资的准备工作。
9、开展各项知识竞赛
为了全面提高员工的整体专业素质，依据星级复核星标要求，将积极组织各部门对照学习，认真开展各项知识技能竞赛，以此全面促进员工服务质量、服务水平。
通过这次的星级复核行政部xx年的工作开展，主要是以新的星级标准将工作具体实施下去，重点是抓在各事项的执行力度上面。 几点建议：
1、京山大大小小的酒店有很多，客人住到我们酒店来，追求的是一种享受和星级的服务。我们的服务质量其实也是展现着酒店的窗口形象。服务质量的高低与我们平时的培训紧紧相连。中国移动、中国联通、中国电信三大信息产业，有着一个惊人的相同点，那就是员工一直在培训、考试、考试再培训再考试。建议公司注重酒店员工在各部门中的岗位培训工作，不能永远成为一句空的口号或者仅仅只是敷衍上级的检查。为了将培训工作落实在实处，建议在各部门中选拔、并培养优秀的岗位培训师，真正将培训工作做到常态化、制度化、系统化。培训与考核与员工晋升评估相结合，实施对员工考试，对管理人员也考试。对于优秀的培训师给予一定的薪资补贴或者岗位补贴，以此调动所有人员学习的积极性和挑战性。
2、从四月份刘总参加省旅游局组织的职业技能鉴定工作启动会议以后，酒店员工持证率成为星级酒店复核的必备条件之一。目前酒店员工持证共有76人，持中级证以上的员工不到5人，持有初级证的有72人，管理人员当中持证率几乎为零。通过前几次员工职业技能鉴定考试的报名情况反映，员工主动学习的积极性不高，学习变得很被动，认为有证和无证一个样，对报名考试和学习极度不重视。建议公司重视员工持证与不持证的薪酬区别，持证级别与工资挂钩，与员工晋升挂钩，以此促进酒店员工整体专业水平和服务质量。
3、随着京山地区同星级酒店的依次开业，京山市场酒店行业的竞争力也越来越激烈，虽然酒店已经授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件设施达标，软件服务水平与星级酒店不符。为了提高员工的服务水平，酒店各部门已经开展过不同规格、不同对象的课程培训，但是收效不是很明显。为了更好的提升酒店一线部门员工和酒店管理人员的整体服务质量和管理水平，也是为了达到新星级酒店的复核标准，让玉丰永远成为其他星级酒店学习的楷模。建议公司将酒店一线员工与部分管理人员，外派到其他优质的星级酒店学习，将好的管理理念和服务标准带到我们实实在在工作中来，以促进酒店整体服务水平的提升。
4、酒店是一个服务性行业，因为行业的特殊性，员工的流动性也高于其他行业。部门要求招人，有时候人招进来了，因为管理人员的气度和温度不够，导致新进员工工作十几天就强烈要求辞职。建议公司多多加强对管理人员的培训和引导，在要求员工的同时，也要求管理人员多一些爱心、耐心、细心和包容心。目前又临近春节的来临，经营部门缺编的一线服务员一直不好招，能不能考虑招聘寒假工和短期工来缓解春节来临时的用工之需。
5、办公室的工作是杂而琐碎，承接着承上启下的作用。有时候递交一份文件或者报告给集团公司总经理，往往是传真到云梦酒店商务中心了没人送，或者是发电子文件到集团办公室遭到拒收，电子文件遭到拒收后再传商务中心，商务中心又不在第一时间派送，导致京山这边的一些工作不能及时开展，沟通也变得不够顺畅，影响到了办事的工作效率。建议公司指定专人负责京山这边大小事务的联系和传达工作，保证工作的积极开展与沟通。
6、酒店目前各岗各部门在编人数共有二百多人，人员多、岗位多、部门多，而且人员流动性大，然而酒店行政部针对员工人事档案和员工培训管理、考核奖惩、养老保险等一直都还实行着原来的手工管理。每次要统计一年以前的员工养老保险金额或者购买养老保险的基本情况，以及调查以往在职、离职人员的有效资料，都要从各部门找资料梳理一次，工作难度大、办事效率不高，而且数据失去真实性。因为手工操作，酒店前两年的员工资料得不到有效保存，导致往往无记录可查。加上以往办公室主任在离职时将资料删的一干二净，导致后期工作全部断档，工作衔接不上。为了便于员工资料有效保存和规范管理，建议公司购买人事管理系统软件，实行专业的人事管理，使酒店人事管理工作更全面，更高效。篇2：行政人事部2013年度工作计划
行政人事部2013年度工作计划
为了更好的开发酒店的人力资源，为各部门服务，协调各部门的运作以支持公司各项决策，协助各部门达成2013年营销任务指标。特拟定2013工作计划，具体有如下几个方面： 1.进一步完善酒店的组织架构，争取做到组织架构的科学适用，具有可持续发展性。保证酒店的运营在
既有的组织架构中运行。
2.在现有员工岗位职责的基础上，完善各部门各岗位的工作分析，为人才招募、薪资评定及绩效考核提 供科学依据。
3.完成日常人力资源招聘与配置。4.推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；贯彻酒店现有的薪酬体系，充分考虑
员工福利，做好员工激励工作，培养员工的主人翁精神及归属感，增强企业凝聚力。 5.在现有绩效考核制度基础上，同时参考先进企业的绩效考评系统，实现绩效评价体系的完善与正常运
行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
6.加强员工岗位知识、专业技能和基本素质培训，加大内部人才开发力度，建立员工内部升迁机制，考
虑规划员工职业发展，减少人才的流失，稳定酒店的中坚力量。
7.计划实施1--2次的社会帮扶工作，提高酒店的社会影响力。为酒店造势。 8.做好行政后勤服务工作，为员工的工作、生活及企业的发展提供有力保障和支持。 2013年度工作计划重点内容：
一、人员招聘配置计划
1．2013年人才招募与配置计划，是为了保证酒店正常运行及人员合理流动的需求。考虑到公司目前发展阶段，行政人事部在人力招募与配置工作中，严格执行酒店2012年度最新人力资源需求计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。
2．招聘渠道：以网络招聘（三峡人才网，东升网、赶集网、百姓网）为主，兼现场招聘为辅。 3．具体实施计划：
1） 2013年上半年，根据各部门人力需求计划每季度参加2-3场现场招聘会(人才市场、大中院校毕业生 供需见面会)。
2）招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写、招聘时公司宣传品及安排面试相关事项。
4．现场招聘费用：三峡人才市场 网络会员800元/年（2013/1/14日到期） 三峡人才市场现场招聘会 200元/场
东升人才市场现场招聘会 120元/场， 720元/月/8场
二、员工培训与开发计划
1．员工培训与开发是公司长期发展战略中最重要工作之一，同时有利于培养员工归属感、忠诚度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、知识层次，有效改善员工业务技能，增强公司综合整体竞争力。 2．具体实施计划：
1）根据公司战略规划及2013年各部门培训需求编制2013年度公司员工培训计划。 2）培训方式：
购买先进科学vcd或从一些网上下载一些技能视频组织内部培训；挖掘有潜力、有培养前途的员工进行岗位轮换培训，以老带新、以师傅带徒弟等形式培训。
3．计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几个方面： 1） 管理类：营销管理、人力资源管理、自我情绪管理、时间管理等。
2） 专业知识：前台接待各项工作专业知识流程 客房清扫员做房速度及做房质量培训等。 3） 素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。 4） 新进员工公司制度培训等。 4．培训安排：
1）组织员工参加vcd教学、专业知识培训原则上每月一次。
2）将公司常规的培训文件制定成册，制作培训专门资料。同时建立电子版培。共享给员工，便于员工随时学习。
3）开展户外拓展、户外活动等培训，培养员工团队精神及开放的心态。
三、薪资管理与员工福利计划
1．本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，行政人事部将在2013度的进一步完善员工薪资与福利的规范工作，有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感等问题。 2．具体实施计划：
1）行政人事部于2013上半年完成公司现有薪资与福利状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬分析草案。 2）对现行员工福利项目予以完善：增加员工生日庆生会、季度管理职员聚餐、婚嫁礼金等。 3）针对性的制订其他激励政策：季度、年度优秀员工评选表彰，员工内部升迁制度建立、员工合理化建议（提案）奖等。
四、绩效管理完善与实施计划
1．2013年，行政人事部将通过完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。 2．具体实施计划：
2013年度绩效考核工作中存在不足，对现行《绩效考核制度》进行分析完善，保证绩效考核工作的良性运行。将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩，并以此参考规划年度奖金发放；同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析，提交总经办关于员工年度调薪的建议。
五、企业文化与员工关系管理
1．创建良性企业文化，协调处理员工关系，合理控制企业人员流动率，是行政人事部门的基础性工作。 1）人员流动控制年度目标：员工年流动率≤15%--20% 2）员工关系协调处理目标：完善公司相关体系，熟悉劳动法规，尽可能避免员工关系纠纷。 做好离职沟通与分析，争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公司良好的形象。 2．具体实施方案：
1）为有效控制人员流动，首先把好严格用人关。行政人事部在2013年将对人员招聘工作进行进一步
规范管理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。
2）行政人事部及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，避免员工不正常流动。 3）员工关系处理，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。行政人事部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。
4）建议以“感恩”作为企业基本文化。感恩顾客，以更好的心态去为他们服务；感恩同事，更好的协助同事成长，形成积极向上的氛围。
5）组织评选季度优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集体荣誉感与向心力。
6）组织各种活动，丰富员工的业余生活，一年至少组织两次大型活动，如中秋活动、元旦活动、新年晚会等。每半年至少举行一次户外活动，如踏青、爬山、户外拓展、体育活动。
六、行政服务与成本管控计划
1．行政服务与成本管控，是公司开源节流工作重要体现之一。2013年，对公司行政服务与成本管控工作予以完善和补充，重点完善内部沟通、办公室管理及公共关系管理，严格控制管理成本。 2．具体实施计划： 1）内部沟通：建立内部沟通机制。行政人事部加强员工访谈的力度。主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或个人出现思想波动的时机进行，每月访谈员工不少于2人次，并将每次访谈记录向经理及总经理进行反馈。
2）鼓励员工对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议，对于员工提出合理化建设经公司采纳，实施后经评估有成效者给予物质奖励。 3) 尽量实行无纸化办公，节省办公成本。 行政办公室
2012年12月15日篇3：2014年酒店行政部工作总结和来年工作计划 2014年酒店行政部工作总结和来年工作计划 xx年即将远去，回首xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的xx年就伴随着新年伊始即将临近，可以说xx年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推进行业改革，拓展市场持续发展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多提宝贵意见。总结
一、工程方面：各店的常规维修与维护
1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000多件，口头报修xx多件，处理多起突发性设备、设施故障。
2、工程部在去年的工作基础上，又制定了详细的设备、设施保养计划，将计划分解到季度、每个月，并详细说明了保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。
3、全年完成了大型维修与事故抢修项目：①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次；②市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次；③改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题；④新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了安全隐患问题；⑤新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同研究，为了菜品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复研究、测量，最终决定将后楼通道加以利用，又新增了一个380公斤油箱，即解决了采购冬季买油的困难，又保证了部门的使用；⑥西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业；连夜抢修⑦西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。
4、宣化店装修改造期间，基础设施改造项目本着一次建设长远打算，立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作：①整体综合布线的设计、施工；②室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。③自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管全部更换成ppr热溶管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。
④为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400公斤油箱一个。
⑤整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。
5、全年完成了大修保养项目：①新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次；②新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次（20延长米），从排烟罩至排风机；③西大直街店更换平板式热风幕一个；④西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次（30延长米），从排烟罩至排风机；⑤完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。
⑥固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、维修、保养工作。
⑦新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面根据公司要求进行了整体改善。同时对员工加强了思想教育。使员工的整体思想素质更上一个台阶。为提升企业整体素质和长远规划打下了良好的基础。
二、夜值、安全、防火工作
1、各店夜间值班，安全巡查次数累计8000余次。
2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。
3、各店室外设施防护网设置布局合理，坚固耐用，无安全隐患发生。
4、完整填写夜间值班记录本30余本。
5、各店增设电路巡查机制，每天用电高峰不少于8次的，对电线、电缆，的温度检查，确保安全。
6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。
7、在公司各店、各部门的配合下，确保了全年各店无安全事故，给公司安全运营打下良好的基础。
三、外联方面工作
1、宣化街店装修改造期间，为了整体安全、方便、卫生方面考虑，经总办批准，计划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源不足，现已不增加新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的协助下，克服了重重困难，费尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。
2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法局联合下发拆除通知，我店接到通知后与总办汇报，决定尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多方协调和努力，最终使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效益。
3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建，经过与杨总汇报，杨总指示尽量保住，在杨总的支持与协助下，多次与施工方负责人交涉，与楼上邻居协商，取得他们的宽容和理解，最终采取其它方式进行保温与修饰，给公司避免了经济损失。
4、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不理想的寝室的更换工作。
5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。
6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心！才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。 xx年工作计划
第12篇：酒店行政部工作
行政部
行政部主任岗位职责： 人事专员岗位职责： 后勤主管岗位职责： 宿管员岗位职责： 司机岗位职责：
职工餐管理员岗位职责; 职工餐厨师岗位职责： 职工餐厨工岗位职责： 职工餐保洁岗位职责： 勤杂工岗位职责：
营销企划部
经理岗位职责：
美工岗位职责：
接待岗位职责：
公关部经理岗位职责：
工程部
经理岗位职责：
主管岗位职责：
网管岗位职责：
强弱电岗位职责： 水暖工岗位职责：
司炉工岗位职责： 万能工岗位职责： 文员岗位职责：
房务部
商品部
领班岗位职责：
营业员岗位职责： 话务中心
领班岗位职责：
话务员岗位职责： 副经理岗位职责： 主管岗位职责：
领班岗位职责：
中班服务岗位职责：夜班服务岗位职责：楼层值班岗位职责：替班服务岗位职责：客房清洁岗位职责：文员岗位职责：
客房部 楼层服务客房中心
管家部
PA部
主管岗位职责：
保洁岗位职责：
保养岗位职责：
主管岗位职责：
客衣收发岗位职责：工衣收发岗位职责：布草收发岗位职责：熨烫洗涤岗位职责：餐管部：
领班岗位职责：
库管岗位职责：
保洁岗位职责：
洗碗工岗位职责： 大堂吧：
领班岗位职责：
服务员岗位职责： 经理岗位职责：
副经理岗位职责：洗衣房 房务部
大堂副经理岗位职责： 前台接待：
主管岗位职责： 收银岗位职责： 预订岗位职责： 接待岗位职责： 礼宾部：
领班岗位职责： 行李生岗位职责： 门童岗位职责： 商务中心：
领班岗位职责： 接待员岗位职： 文员岗位职责： 经理岗位职责： 主管岗位职责： 领班岗位职责： 引位岗位职责： 订餐岗位职责： 点菜岗位职责：
餐饮部
服务部
主管岗位职责：
领班岗位职责；
鲍鱼公主岗位职责： 服务师岗位职责： 服务员岗位职责：主管岗位职责：
领班岗位职责：
划菜岗位职责：
传菜岗位职责：
领班岗位职责：
收银员岗位职责： 酒水员岗位职责：经理岗位职责：
出纳岗位职责：
综合会计岗位职责： 稽核岗位职责：
资产管理岗位职责： 成本会计岗位职责：传菜部吧台财务部
仓储主管岗位职责： 库管岗位职责：
采供部 经理岗位职责：
采购岗位职责：
行政总厨岗位职责： 厨师长岗位职责：
经理岗位职责：
主管岗位职责：
监控岗位职责：
保安岗位职责：
出品部安保部
第13篇：行政部工作岗位职责
行政部人员配置
一、总助
主要工作职责：
1、授总经理领导，工作任务和目标由总经理下达，工作对总经理负责。
2、经总经理授权，协调各部门工作关系。
3、经总经理授权，为各部门员工下达工作任务，并跟进执行进度。
4、按时收集各部门各类报表。
5、按总经理要求召集各部门工作会议，并做好会议记录。会后跟进各部门工作进度，将工作完成情况上报总经理。
6、协助总经理与供应商建立良好的合作关系，并负责做好公司重要来宾的接待安排及重要会议的组织与会务工作。
7、完成公司对外方面的申请及对接工作。
8、完成总经理交办的其他事宜。
二、人事
主要工作职责：
三、前台文员 主要工作职责
第14篇：行政部经理岗位职责
行政部经理岗位职责
1、接受总经理的督导，直接向总经理负责，认真贯彻公司各项规章制度和公司的工作任务，负责行政事务的管理工作。
2、根据公司规章制度及各项目具体情况，提出制定行政章程，管理制度、奖罚制度、考核制度和各部门管理人员工作职责标准。并监督实施，保证各分部门工作正常高效运作。
3、建立和严格执行绩效考核培训，以确保公司做到人才重用，无才弃用，拥有一个高素质、高效益、高标准的员工队伍。
4、致力于落实岗位责任制，对各部门工作质量进行监督，督促各部门完成总经理下达的各项工作指令。
5、妥善管理行政、后勤、办公设备及用品并建立相关台账，按照计划安排人员申购和维护管理，归属技术性书籍的管理和申购，劳保用品及日常用品的管理和申购；
6、负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决议进行催办、查办和落实,协助公司各部门组织对外重要会务及企划、公关活动以及协调公司与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系；
7、负责收集、整理公司各部门月、季、年度工作计划和总结报告并负责跟踪落实；
8、努力改善工作环境，做好后勤工作，为员工提供一个公平、公正、公开和良好的工作环境，美化及卫生工作，确保公司硬件环境高质量高水准保持公司的环境形象。
9、妥善安排外来人员的来访接待工作和各部门办公室、会议室、总经理办公室的卫生打扫归属和管理；
10、严格控制日常用品和各项行政费用的支出，确认日常用品和行政费用的分摊范围，减少不必要的浪费和损耗；
11、公司各类证照、资质年审及办理,荣誉类证书、员工节假日福利发放及项目申报；
12、负责企业公务车辆的调度与管理，协调各部门的车辆使用情况，组织人员做好车辆的日常保养及车辆年检等事宜；
13、各部门文书档案的管理归属，及时处理公司来往文电信函的传递及相关票务管理；
14、固定资产（多指生产设备）的财险办理、理赔事宜；
15、定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高工作水平；
16、在不影响公司正常运营的情况下，不定期策划、组织员工活动，以加强员工对公司文化的认同感，增强员工对公司的责任感和向心力；
17、认真完成总经理交待及下达的其他工作任务。
第15篇：行政部经理助理岗位职责
行政部经理助理岗位职责
职位名称：行政助理所属部门：行政部 直属上级：行政经理
行政助理主要是协助行政经理开展工作。行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础。
1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作
2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理
3、各项规章制度监督与执行
4、参与公司绩效管理、考勤等工作
5、奖惩办法的执行
6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务
7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
8、负责公司快件及传真的收发及传递
9、参与公司行政、采购事务管理
10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作
12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作
13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等
14、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作
董事长秘书岗位职责：
1、合理安排、提醒董事长的日常工作时间和程序。
2、负责对外联络，媒体接待，做好公司会议纪要，备忘录及其它文件的整理。
3、协助董事长对重要业务资料进行档案管理。
4、负责及时传达董事长的各项指示安排，起草董事长交办的信函、演讲稿、报告、文件等各类文件。
5、接待访问董事长的重要来宾。
6、根据董事长要求，跟踪决议事项的推进。
7、完成董事长交办的其他工作的督办、协调及落实任务。
总经理助理岗位职责：
1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；
2、起草、存档整理总经理签发文件；
3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；
5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；
6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；
7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；
8、设计并完善公司人力资源结构；
9、完成公司人力资源的日常招聘工作；
10、完善公司绩效考核制度。
行政助理岗位职责：
1、文档资料整理存放，报刊管理，通知发放；
2、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理，统计行政费用的使用情况；
3、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；
4、维护公司日常办公秩序和办公环境
人事助理岗位职责：
1、协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程；
2、发布招聘信息、筛选应聘人员资料；
3、监督员工考勤、审核和办理请休假手续；
4、组织、安排应聘人员的面试；
5、协助实施员工培训工作；
6、参与完成公司绩效考核工作；
7、协助处理劳动争议；
8、完成人力资源部经理交办的其它事项。
第16篇：行政部管理(岗位职责)
厦门派达星建材有限公司行政部岗位职责
行政部 受行政部经理领导，直接向行政经理报告工作。
1、部门职责：
（1）、各职能部门的关系协调；
(2)、建立各项规章制度并核查实施情况，促进各项工作规范化管理；
（3）、建立各项资料、信息等管理，以及宣传报道工作，沟通内外联系和上下联系；
（4）、公司会议组织、记录及记录归档工作；
（5）、员工入职、离职过程中与行政相关的手续办理；
（6）、公司各类档案的整理、归档、保管、借阅；
（7）、员工考勤、出勤统计、报表、分析等；
（8）、福利管理
（8-1）、福利制度的制定，并经批准后实施；
（8-2）、福利制度的研究、修订、改进等事项；
（8-3）、福利事项的办理、工作总结、分析和改进；
（8-4）、公司福利宣传推广，特约医院体检、员工过生日、
负责主导公司业余活动安排；
协助总经理管理各部门劳动纪律、5S及日常事项管理
负责后勤保洁、车辆、安全管理及节假日安排通知，人员制服定制
负责公司人员考勤异常处理；人员薪资核算；
负责公司人员招聘，人员入、离职办理、新进人员岗前 培训、劳动合同签订；
管控部门物件、文具、报表、员工制服的管理、办公用品的管理、根据公司福利申购和发 放员工礼品、负责部门物品的请购入库验收、以及固资、保管品年中、年底的盘点；
运用易维人力资源 HR 系统处理各种考勤异常,制作员工考勤汇总表,IC卡的发放与管理,部门零用金请款；
行政助理：
女性，大专以上学历，
年龄：23-35岁
行政或人力资源管理专业，
1-2年以上行政、人事工作经验，至少熟练人力资源六大模块的其中一个模块应用。
第17篇：行政部岗位职责(新)
行政部岗位职责
1、组织、制订、完善公司行政管理制度体系，并监督、检查公司行政管理制度落实情况。
2、及时掌握和了解公司内部动态，掌握公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报。
3、参加公司各种办公会议、重大业务会议，并负责记录。
4、负责督办、检查办公会决议的执行情况。
5、组织起草公司重要文件。
6、组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅。
7、组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作。
8、组织办公室文件、资料、档案的保管和定期归档工作。
9、组织公司的对外接待工作。
10、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。
11、负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，促进员工凝聚力。
12、做好公司日常行政管理工作，并制定各项工作管理制度。包括：车辆管理、安全消防、保卫管理、食堂宿舍管理、环境卫生、公共设施维修、网络管理以及质量体系管理、办公用品管理，后勤工作等。
13、对公司控制成本的方法提出建议，以及本部门的成本控制。
14、负责组织对本部门人员的业务培训
15、负责对本部门人员的考核
16、完成总经理交办的其他工作任务
第18篇：行政部主管岗位职责
任职资格：
1、男女不限，年龄30-45岁。
2、本科以上学历，具有3年以上行政部门工作经验，有相当的工作业绩；
3、具有一定的组织能力和管理经验；
4、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力；
5、熟练使用办公软件和办公自动化设备；
6、有较好的社会经验者优先。
行政部主管岗位职责
在总经理领导下，全面管理行政部的工作，履行行政部主管的岗位职责：
一、行政管理职责：
（一）负责组织公司会议、公司重要活动的策划、筹备和组织工作。
（二）负责传达、督办公司行政文件指令；协调行政文件指令执行过程中各部门关系；收集、整理、上报行政指令的执行情况。
（三）负责公司对外关系活动的组织、实施，完成相关的人事接待。
（四）负责组织公司重要经营管理活动的评审、评审报告的编写和上报评审报告。
（五）负责完成公司组织之间的协调工作。
二、公司人力资源管理职责：
（一）起草、修订、上报和组织落实公司用人计划，员工培训计划。
（二）负责公司员工聘用、调配、考核、晋升、培训、行政处罚、辞退等事项的管理。
（三）负责公司员工工作绩效的考评。
（四）负责公司员工工资劳保、福利等事项的管理。
三、公司文秘、综合性档案的管理职责：
（一）组织起草、整理公司关于行政、文秘、人事等方面的管理制度、规范标准。
（二）负责起草、整理公司综合性文件，包括年度工作计划、总结报告、重要专题报告等。
（三）组织公司重要资料的收集、整理运用和保管。
（四）负责组织和督导公司的日常文秘工作，包括文件审核、报批、印制、编发、催办、归档。
（五）负责公司综合性档案管理工作。
四、公司后勤、保安事务工作的管理职责：
（一）负责公司员工用餐、员工宿舍的管理。
（二）负责公司环境卫生的管理。
（三）组织公司保安的管理工作，负责保安日常事务处理。
（四）定期向上级汇报后勤、环保、保安工作情况。
（五）负责公司办公网络系统的管理。
五、完成总经理临时交办的工作
第19篇：行政部经理岗位职责
人力行政岗位职责
岗位名称：人力资源及教育培训、行政经理
直接上级：总经理
下属岗位：岗位性质：负责全面主持本部的管理工作
管理权限：受总经理的委托，行使对公司行政后勤、总务、各部工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务
管理责任：对所分管的工作全面负责
主要职责
1．负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合；
3．负责组织行政后勤、供给工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；
4．负责组织行政年、季、月度行政后勤工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；
5．做好公司生活及财产管理工作。建立生活、员工等用于行政后勤生活服务的保障；
6．负责公司内部管理工作。维护内部秩序，搞好综合协调；
7．负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；
8．负责组织各部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；
9．有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
10．按时完成公司领导交办其他工作任务。
岗位要求
1．具有大专以上文化程度和行政后勤工作管理知识；
2．热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力；
3．能团结同事，有较强的工作责任感和事业心；
4．坚持原则，具有较强警惕性处理事件的能力；
5．具有处理后勤事务工作的耐心。
参加会议
1．参加公司年度总结会、计划平衡协调会及有关会议；
2．参加者季、月度经理办公会、经济分析会、考核评比会等；
3．参加公司临时召开有关的会议；
4．参加本部门召开的行政后勤工作会议等。
第20篇：行政部经理岗位职责
行政部经理岗位职责
岗位名称：行政部经理
直接上级：总经理
下属岗位：岗位性质：负责全面主持本部的管理工作
管理权限：受总经理的委托，行使对公司行政后勤、总务、保卫工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任：对所分管的工作全面负责
主要职责：
·负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
·贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合；
·负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；
·负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；
·做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；
·负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生；
·负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；
·负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；
·有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
·按时完成公司领导交办其他工作任务。
岗位要求：
·具有大专以上文化程度和行政后勤、保卫工作管理知识；
·热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力；
·能团结同事，有较强的工作责任感和事业心；
·坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力；
·具有处理后勤事务工作的耐心。
参加会议：
·参加公司年度总结会、计划平衡协调会及有关会议；
·参加者季、月度经理办公会、经济分析会、考核评比会等；
·参加公司临时召开有关的会议；
·参加本部门召开的行政后勤、保卫工作会议等。
