部门职能及岗位职责汇编（精选多篇）

推荐第1篇：部门职能及岗位职责

部门职能及岗位职责

前厅

1、前厅经理岗位职责

（1） 根据总经理的指示制定具体的实施计划；

（2） 做好餐厅前场与厨房的沟通协调工作；

（3） 主持部门班前会，及时、准确地传达上级指导思想；

（4） 负责制定本部门各工作人员工作程序和服务规范，并组织实施；

（5） 检查安全、消防和保卫工作，为宾客和员工创造安全舒适的消费环境和工作环境；

（6） 掌握国家卫生法规，每日抽查部门员工的执行情况；

（7） 指导、监督、检查前厅主管的各项日常工作；

（8） 每月听取直接下属述职，对其工作做出评估并对工作成果考核；

（9） 每日至少征求5位客人对酒店的服务质量、菜肴出品、就餐环境的意见，处理客人

重大投诉；

（10） 参与接待VIP客人；

（11） 每日开餐前，深入现场检查餐前准备工作和服务规范；

（12） 检查餐具的管理情况；

（13） 掌握餐厅棉织品的质量和数量；

（14） 每餐检查餐厅卫生及餐厅服务员个人卫生状况；

（15） 掌握酒店的客户结构、消费结构；

（16） 每月参与客户部店外拜访客户5家；

（17） 检查重要活动和大型宴会的准备情况；

（18） 关心所属下级的思想、工作和生活；

2、餐厅主管岗位职责

（1） 接受经理指派，全权负责前厅服务主管工作，带头遵守执行酒店各项规章制度，负

责检查员工执行规章制度情况；

（2） 必须了解管辖区内的一切事宜，并负责协调各部门之间的工作；

（3） 每日班前检查服务员的仪容、仪表，带领督促服务员做好餐前准备，了解当天的特

别介绍、估清，掌握所有菜点的构成，并通知当班服务员；督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，每日11：15和17：15检查卫生；

（4） 负责按照宴会通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施，合理安排

餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作；

（5） 安排好每日值班工作、就餐服务及餐后清理工作，全面协调、管理、检查、确保全

面合格；

（6） 负责离职员工的交接工作，做好交接记录，

（7） 随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举

行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自为客人服务，以确保服务的高水准；

（8） 加强与客人的沟通，了解客人的意见，及时向餐厅经理和厨师长反馈客人对菜式及

服务方面的建议，不断提高服务质量；与客户经理加强合作，了解客人情绪，妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，并及时向餐厅经理反映，；

（9） 监督配合每次月底盘点和日常物品保管，力求将消耗降低到最小，注意餐厅设备的

使用、损坏情况，确保及时维修，使餐厅处于最佳运行状态，督促下属对所属范围的设施进行维护和保养，有问题及时向餐厅经理汇报；

（10） 注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作

为评选每月员工考核评估的依据；

（11） 负责组织服务员参加各种培训、竞赛活动，不断提高自身和属下的服务水平；

（12） 积极完成经理交派的其他任务；

3、传菜员岗位职责

（1）在传菜部长的带领下，按传菜的要求和程序进行操作，做好走菜服务工作；

（2）参加餐厅开餐前的准备工作，做好餐厅环境和链接厨房通道的清洁工作，准备好跑菜工具（如托盘、调料、垫碟等）；

（3）开餐间主要负责菜单、文具、餐桌台号、熟悉各种菜肴的名称、用料、款式、色泽、口型等；

（4）严格把握出菜的质量关（色、香、量、形、器及时清除菜肴浮面的异物）；

（5）按厨房出菜顺序要求，准确无误上菜，走菜稳捷并在过道中不妨碍客人、注意安全；

（6）让客人先行，注重文明礼貌的养成和使用；

（7）按照不同菜式装盘特点，采用相应的托盘和步伐，确保菜肴汤汁无溢出；

（8）积极协作餐厅完成加台、撤台任务，及时清理和撤换餐具，做到轻拿轻放；

（9）每餐结束后，按撤台要求撤台，做好收尾工作；

（10）自觉参加岗位技能培训，严肃劳动纪律，全面提高自身的业务技能；

（11）上菜程序：先冷后热、先咸后甜、先荤后素、先开口汤后热菜、先菜后主食。具体程序：凉菜开口汤→河海鲜（羊肉类）→炒菜→烧菜→蔬菜→闭口汤→主食→果盘。在传菜过程中执行六不取原则：即菜肴分量不足不取、温度不够不取、器皿不全不取、有异味的不取、颜色不对不取、盘边卫生不合格不取；

厨师长岗位职责

1、指挥和组织后堂工作，监督产品制作，按照规定程序生产优质产品；

2、根据餐厅的特点制定菜单，确保出品，进行后堂整体成本控制，使毛利率控制在规定

的范围内，创造酒店的社会效益和经济效益，完成企业所定的生产目标；

3、根据酒店经营目标，负责菜肴开发和各项计划的制订，设计各类菜单，并指导菜谱更

新；

4、制定厨房操作规程和各岗位职责，确保厨房工作正常运行；

5、协调后堂各档口的工作以及厨房和其它部门之间的关系，根据各厨师的业务能力和技

术特长，决定各工作岗位的人员安排和调整；

6、根据厨房原料使用情况和库存货数量，制订原料采购计划，控制原料的进货质量，经

常检查原材料库存情况，防止短缺、杜绝变质；

7、确保合理使用原材料，特别是贵重原料，把好质量关，减少损耗，降低成本，对厨房

出品质量负责任；

8、合理安排人力和技术力量，检查厨师仪容仪表及工作服，培训、指导厨师按程序、规

范工作，督促厨师按酒店规章制度进行运作；

9、根据不同季节和重大节日，推出时令菜肴，不断翻新花色品种，听取前厅和客人意见，

提高出品质量，促进销售，做好厨房与其它部门的协调工作，以促进出品的速度；

10、定期总结分析出品情况，改进生产工艺、带领后堂定期研讨菜肴创新方案，使后堂的

出品质量和效益能不断提高；

11、负责对后堂人员的工作表现进行评估；

12、督促后堂人员对酒店的设备和日常用具进行科学管理，负责对后堂的设备用具进行维

修、更换和添置；

13、检查后堂安全生产情况及时清除各种隐患、保证设备良性运作及员工的操作安全，检

查厨房设备情况和厨具用具使用情况，减少损耗，对厨房消防工作负管理责任，确保

厨房生产设备及厨师个人的生产安全；

14、检查厨房和厨房卫生，严把食品卫生关，贯彻执行食品卫生法和厨房卫生制度，对厨

房卫生负管理责任，监督后堂各岗位保持清洁整齐、确保食品卫生，防止食物中毒事故的发生；

15、参加酒店召开的有关会议，保证会议精神的贯彻执行。

主案板岗位职责

1、以身作则，对案板下属员做到严格、教导、监督、批评；

2、安排好案板各岗位的工作事物，确保开市前期准备工作充分；

3、有义务给下属认真讲解菜肴的配制工作，督促并鼓励他们更好的去提高技术能力；

4、对冷库和冰箱的原料摆放一目了然，做到对冰箱冷库分块存放，责任到人，按时对库

存的原料进行抽查，及时处理存放已久的原料避免原料积压造成浪费；

5、控制用料标准和成本利润，根据市场要求安排好每天的员工用餐；

6、对采购入店的原料，有权利对不符合要求的原料进行退换处理，严格把好质量关；

7、积极配合炉台师在指定时间内将粗加工原料及时上灶加工；

8、每日做好估清单：日常供应菜肴，大力推销的菜品注明分量和数量，特别介绍本店特

色菜肴以及当日估清品种，做到勤进勤销，以销定进、时进时销的原则，减少浪费； 案板岗位职责

1、负责肉类、禽类、水产品的细加工（如切片、拉丝、剁陷、改花刀等）；

2、对已加工的各种不同原材料肉类、禽类、水产品的码味酱制，负责对粗加工料头进行

细加工，将料头改成所要求的大小和形状；

3、出单处接点菜单，按“先到单先配置”的原则配制；

4、餐厅所供应的某种菜已卖完，应及时通过传菜员，再通过服务员告知给客人，以免引

起客人投诉；

5、和厨师做好配合，加快出菜速度；

6、用餐完毕后，负责将所有的肉类、禽类、水产品放入冰箱，收拾好小料头，该换水的

一定要换水。

7、负责对本部位的冰箱及公共区域卫生的清洁，冰箱至少每周彻底清洁一次。炉台长岗位职责

1、对炉台师傅要做到严格监督和互相学习。

2、协助厨师长做好后堂管理工作，对上级下达的任务和要求，应不折不扣的去完成和贯

彻。

3、了解每天的餐前任务及订单，做好炉台每天的餐前准备工作，对粗加工原料责任到人，

做到心中有数，定时检查打荷的餐前准备工作，督促并指导打荷的工作，使餐前准备更完善。

4、负责厨房的水、电、煤气的及时关闭，维持后堂秩序，对屡教不改的员工有权给予经

济处罚。积极参加酒店组织的各项活动认真学习和沟通菜肴的烹制，使出品的菜肴更好更有特色。

5、认真做好收市的各项工作，以节能为中心，降耗为基础，把后厨对工作做得更出色。

6、合理使用劳动力，能对厨师进行指导、培训，处理实际问题。

7、不断创新，推出新菜。

炉台岗位职责

1、准时上岗，加工所备的菜品，安排好打荷的事务，检查调料、小料及油灶、炒锅干净

无异物。

2、钻研技术，互相学习，积极主动工作，对各种菜系要熟悉掌握，出品菜肴时要对色、

香、味、形、器认真把关。

3、上客时间动作要快，认真做好每一道菜，保证质量，杜绝不合格菜肴上桌，对自己做

的菜要负责任，杜绝非炉台人员炒客人的菜肴。

4、仪容仪表符合要求，必要时给打荷讲解有关事项。

5、服从调配，不擅自离岗，杜绝浪费。

凉菜岗位职责

1、做工要细腻， 装盘要美观，菜品需新鲜味美。

2、环境卫生随时保持干净，注意个人卫生及食品卫生。

3、准备工作要充分，不合格菜肴禁止上桌。

4、生熟要分开，按时清理冰箱卫生。

5、认真钻研技术，互相学习、督促。

6、负责准备餐厅供应装饰用料（如：胡萝卜花、芹菜叶等）。

7、有较强的专业水准，精通雕刻，卤水等专业知识。

8、有较强的卫生意识。

面点岗位职责

1、掌握点心及面包的制作技术，能够制作各种点心、花饼及薄饼。

2、按要求比例配置食品，控制食品成本。

3、掌握切配、拌制各类点心和小吃的生熟馅料，讲究馅料的成色。

4、严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，

摆放整齐。

5、点心制品按要求放入冰箱或指定地点，切勿生熟不分。

6、下班后，关闭本区域的所有水、电、气、油等开关，注意安全生产。

蒸锅岗位职责

1、负责蒸锅调料配制，于餐前准备好各个炉台所需的上汤和二汤。

2、到打荷处接收客人的点菜单，烹制各种食品。

3、负责向炉台长汇报当日各种炖品、扣品等的剩余数量。

4、负责打扫本区域卫生，下班后关好本部所有的水、电、气等开关。

5、必须熟练使用蒸锅的设备和操作标准。

勤杂岗位职责

1、准时上班，认真清洗够回的各种菜品，动作要快，先后次序要分开。

2、洗刷餐具时必须轻拿轻放，以免破损，餐具要摆放整齐。素菜洗后要整齐入柜，洗出

的餐具和菜品干净且无杂物，周围卫生要随时保持清洁。

3、及时清洗师傅所需的各种器具菜品，严格要求自己。

4、团结友爱，互相帮忙，注意仪容仪表。

5、负责蒸制当日餐厅所需要的米饭，掌握不同米饭的蒸制技术并根据厨师炒饭的需求量，

准备充足的米饭。

6、负责本区域的卫生，下班后关闭全部的水、电、气的开关。

打荷岗位职责

1、协助热菜及切配组提取当日厨师所需的食品原料。

2、熟悉并掌握零点菜的基本烹饪方法。

3、与配菜和热菜厨师搞好配合，掌握菜肴的初步调味，以便热菜厨师能够随时烹制食品。

4、掌握各种零点菜及宴会菜肴的装盘及装饰技巧，使菜肴能够达到美观诱人的程度。

5、检查每日配菜原料的斤两及数量，检查提前装饰的菜盘。

6、检查每日供应菜肴所需餐盘的数量，以便能够出菜的时间，并按要求将餐具分类摆放

整齐。

7、负责准备炉头每日所需的汁、酱、汤，并添加烹饪调味品。

8、灵活掌握零点菜肴的出菜顺序，以先到先制和先食先做为原则，对餐厅不同桌的菜肴

灵活交叉地分派给热菜厨师进行烹制。

9、与传菜部服务员搞好配合，以便能够正确地将菜肴传至正确的地点。

10、开餐结束后，协助热菜厨师搞好卫生并关闭本区域内全部的水、电、气的开关。厨房值班交接班制度

1、根据工作需要，组长有权安排本组各岗位人员值班。

2、接班人员必须提前抵达工作岗位。

3、值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无

关的事。

4、值班人员应保证值班期间的菜点正常出品。

5、值班人员要妥善处理和保藏剩余食品及原料，做好清洁卫生工作。

6、值班下班时要写好交接班日志，不得在上面乱画，及时关闭能源开关，锁好门窗交钥

匙。

7、厨师长需定时检查值班交接记录。

厨房防火安全制度

1、根据工作需要，组长有权安排本组各岗人员值班。

2、接班人员必须提前抵达工作岗位。

3、值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无

关的事。

4、值班人员应保证值班期间的菜点正常出品。

5、值班人员要妥善处理和白藏剩余食品及原料，做好清洁卫生的工作。

6、值班下班时要写好交接班日志，不得在上面乱画，及时关闭能源开关，锁好门窗交钥

匙。

7、厨师长需定时检查值班交接记录。

厨房防火安全制度

推荐第2篇：部门职能及岗位职责

第二章 部门职能及岗位职责

第一节 部门职能

一、行政部

直属总经理室管辖的公司行政管理部门，主要负责公司的人

力资源、文书档案、员工考核和办公室管理工作，并负责各部门的协调与统筹以及公司内部规章制度的制定和监督执行等。

二、工程部

直属总经理室管辖的工程施工管理部门，主要负责公司的工程

项目的预决算工作、工程施工人员及材料的调配和施工现场的管

理。

三、设计部

直属总经理室管辖的工程施工图设计与广告设计部门，主要

负责公司的各项工程的施工图纸和广告的设计和现场验证工作。

四、客户部

直属总经理室管辖的业务洽谈和客户咨询服务部门，主要负

责公司的公关、客户咨询服务以及联系业务、洽谈业务工作和协

调联系设计、施工部门保证施工符合客户要求，并负责催收工程

款等。

五、财务部

直属总经理室管辖的财务管理部门，主要负责公司的财务收

支、账目处理、财务核算、编制财务报表以及现金管理等工作。

第二节 岗位职责

一、总经理助理

1、直接在总经理领导下开展工作，负责协助总经理全面主持公司的行政事务和日常事务工作，当好总经理的助手与参谋。

2、爱岗敬业，恪尽职守，求真务实，开拓创新，纵观全局，站在公司发展的高度来运筹工作。

3、根据总经理的旨意和本公司实际指导行政部制定各项规章制度，并以身作则，起好模范带头作用。

4、协助总经理策划公司未来的发展方向、规模及模式，描绘出公司未来的宏伟蓝图。

5、严格公司内部管理，认真督查、考核各部门工作的执行情况，并根据其优劣作出奖励或处罚，以保证公司各项工作的正常运行。

6、统管公司各部门，处理好各部门之间的协调配合，使其步调一致，

协同作战，形成合力，以提高工作效率与经济效益，促进公司的进一步发展。

7、根据公司发展需要指导相关部门组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核等工作。

8、督促工程部抓好各项工程的施工质量和施工安全工作，使各项工程能按质按量按期完成。

9、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

10、努力完成总经理交赋的其他工作。

二、行政部经理

1、在总经理领导下，全面主持行政部工作，主管公司行政事务和日

常事务工作，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、根据总经理的旨意和本公司实际制定各项规章制度，并以身作则，带头执行。

3、根据公司发展需要组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核

等工作。

4、督促本部门有关人员作好工人的出勤统计和公司员工的考核工

作。

5、负责对外联络、接待、洽谈，对内协调、巡查、督办，保证良好

的外部关系和公司内部决议的畅通。

6、努力协调和督促公司各部门之间的互相配合、互相支持，协同作

战，紧密配合，确保各项工程的按质按量按期完成。

7、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水

平。

8、负责组织好每周的行政办公会和员工工作例会。作好周工作计划

与小结。

9、完成总经理交赋的其他工作。

三、行政部副经理

1、在总经理领导下，直接受行政部经理领导，协助经理主持行政部

工作，处理好行政事务和日常事务工作。爱岗敬业，务实进取，开

拓创新。

2、协助部门经理制定符合本公司实际的各项规章制度，并以身作

则，带头执行。

3、根据公司发展需要协助部门经理组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核等工作。

4、督促本部门有关人员作好工人的出勤统计和公司员工的考核工

作。

5、在部门经理的领导下做好对外联络、接待、洽谈，对内协调、巡

查、督办工作，保证良好的外部关系和公司内部决议的畅通。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水

平。

7、根据公司工作情况收集各方面意见，按周提交行政办公会研究解

决，并协助部门经理组织好每周的员工工作例会及作好每周工作

的小结和下周工作安排。

8、完成总经理及部门经理交赋的其他工作。

四、行政助理

1、在部门经理、副经理领导下处理好行政事务和日常事务工作。

2、遵守本公司各项规章制度，服从安排，恪尽职守，努力工作。

3、在部门领导的指导下参与各项规章制度的制定和督查，并如实的将执行情况反映给上级，以便及时处理和纠正。

4、负责巡查各施工现场，收集各部门的工作，业务活动情况，并认真作好记载，及时向上级汇报。

5、努力学习与钻研，开拓创新，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

6、努力完成上级交赋的其他工作。

五、文秘人员

1、在部门经理、副经理领导下创造性地开展工作。

2、严格遵守公司的各项规章制度，服从安排，恪尽职守，爱岗敬业，

努力工作

3、主要负责具体处理行政事务和日常事务工作，即：

（1）起草、打印和发送各类文稿、文件。

（2）负责公关和礼仪接待工作。按规定建立和保存员工档案，妥善 管理办公用品。

（3）听办公室电话，并作好记录，根据情况及时处理或向上级汇报 处理。

（4）做好工作日程安排及办公会议记录，

（5）负责收发和保存办公室邮件、信函。并做好员工的考勤、考核 工作。

4、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

5、竭力完成上级交赋的其他工作。

六、工程部经理

1、在总经理领导下全面主持工程部工作，主管公司各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、全面负责工程的预决算，施工质量，施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织各工组员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。负责督促检查各工组对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

5、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

6、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

7、完成总经理交赋的其他工作。

七、工程部副经理

1、在总经理领导下，直接受部门经理的领导，协助经理管理好公司各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、协助部门经理抓好施工现场的管理工作，尤其要着力抓好施工质量、施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。

5、督促核查对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

7、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

8、完成总经理及部门经理交赋的其他工作。

八、工程部主管

1、在部门经理直接领导下开展工作，管理好所负责的工区的各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，带头遵守各项规章制度。

3、协助部门经理抓好施工现场的管理工作，尤其要着力抓好施工质量、施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。

5、督促核查对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

7、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

8、完成部门经理交赋的其他工作。

九、材料采购员

1、在部门经理直接领导下开展工作，负责施工工程材料的采购与配送。。。。。

上面是部分岗位职责，其他制度需要您留一个邮箱给你上传。

推荐第3篇：部门职能及岗位职责汇总

部门职能及岗位职责

一、岗位职责

（一） 总经理岗位职责

1、负责企业日常行政、经营和管理全面工作；

2、负责组织协调和调度总公司各部门、各分公司的日常工作；

3、负责组织制定并实施公司的行政管理、招商经营、物业管理、房地产及热力项目开发各项规章制度，实现管理科学化、规划化。

4、负责审核、批准董事长授权范围内的各项日常开支。

5、负责审定对招商、经营、物业管理、房地产及热力项目合同及企业的总结、报告、计划以及复函、电文等文稿，及时解决在执行中出现的问题；

6、及时掌握市场信息，以便拓展企业的各项业务，以助于企业制定招商确定经营策略，以实现经营效益最大化；

7、组织公司各部门制定并实施年度经营承包计划和总公司的年度经营计划；

8、负责组织定期召开总经理办公例会，研究解决各部门在执行中出现的问题，检查各项工作的落实情况，并提出下一步的工作计划；

9、组织公司职能部门做好员工的培训、绩效考核和管理工作，提高员工整体素质；

10、完成董事长交办的其它工作。

行政办公室

一、部门职能

负责公司日常行政事务性工作，负责文件起草、打印、收发、文书档案，；办公

1 设备及办公用品，公司车辆等管理工作；负责公司营业热照登记、注册、审核、年检、变更等工作。

二、部门岗位职责

（一）主任岗位职责

1、根据总经理的指令，负责组织公司综合性工作计划、指示、报告、总结、简报、通知等公文起草工作；

2、负责组织、安排公司的办公例会及其它各类会议，组织有关文件资料，准备决议的编审工作，记录整理会议纪要，并在会后负责按会议决议核查、监督各部门各项工作的落实；

3、负责做好客户和来宾的来访、来信和投诉的接待工作；

4、负责公司营业执照、登记、注册、审核、年检和变更工作；

5、负责公司的车辆管理工作；

6、负责公司通讯工具（固定电话和移动电话）的管理工作；

7、负责公司办公用品的管理工作；

8、负责公司对外招待费的管理工作；

9、负责公司日常行政管理工作和各部门之间的协调工作；

10、负责安排节假日值班和礼品采购工作；

11、负责制定本部门的工作和对本部门的人员的考勤考绩工作；

12、完成总经理交办的其它工作。

（二）主管岗位职责

1、在办公室主任的领导下，主管办公室日常行政工作；

2、负责做好公司各部门请示、报告、通知、通报、报销单据的收发工作；

2

3、负责做好公司各部门办公用品采购计划的审核、汇总、报批和办公用品的采购、保管、发放及费用结算工作；

4、负责公司固定电话缴费和移动电话话费充值卡的采购保管工发放工作；

5、负责做好公司各部门的文印工作；

6、做好电话转接、宾客来访、投诉等日常接待工作；

7、负责公司各部门报纸刊物征订和分发；

8、协助办公室主任做好公司车辆的调度工作；

9、协助办公室主任做好公司各类会议的组织准备工作；

10、负责办公设备使用、维修和耗材采购工作。

（三）内勤岗位职责

1、在办公室主任的领导下，负责公司来宾的接等和来电接转工作；

2、负责接待和安排来访或公司领导约见的客人；

3、负责公司电话总面的接转、并做好记录；

4、协助行政主管做好公司各部门的报刊、邮件的收发和文印工作；

5、协助人力资源主管做好应骋人员的登记和接待工作；

6、及时准确地记录、汇总、报送本部门员工的考勤；

7、完成上级领导交办的其它工作。

（四）驾驶员岗位职责

1、在办公室主任的领导下，负责公司的公务用车；

2、服从调度安排，严格根据派车指令，执行出车任务；

3、负责车辆的日常维护和保养，注意保持车辆整洁；

4、努力钻研业务技术，熟悉车辆性能，保证车辆随时处于良好状态之中，发现

3 不安全的因素；及时排除；

5、加强安全意识，自觉地遵守交通规则，保证行车安全；

6、配合调度做好车辆的维修保养和年审工作；

7、严格执行车辆管理规定，节约用油耗；

8、下班后按指定地点停放车辆；

9、注意仪容仪表、礼貌用语、敬业守业、尽职守时；

10、不得公车私用，不准把公车交给他人使用；

11、完成上级交办的其它工作。

三、部门管理工作规程

（一）主任管理工作规程 每日：

1、提前到岗，整理自己仪容、仪表和办公室卫生，进入工作状态；

2、检查本部门员工到岗情况和仪容仪表情况；

3、协调各分公司、各部门之间的工作关系；

4、接待和处理外来客人的意见和要求；

5、布臵本部门工作并督促检查进展和完成情况；

6、负责公司下发公文的起草与发文前的审核工作；

7、初审有关请示和报告；

8、完成上级交办的其他工作；

9、填写个人工作日志。每周：

1、通知召开公司领导班子会议和参加公司周六总经理办公例会，汇报一周

4 来的主要工作完成情况及下一周安排，并认真做好会议记录；

2、星期一上午写出经理办公例会会议记录并下发；

3、周一上午召开本部门工作例会传达会议精神，布臵本部门工作；

4、每周至少检查一次车辆使用情况；

5、掌握各单位和各部门的工作计划进度；

6、配合企管部对两分公司进行每周的纪查工作。每月：

1、审签部门员工考勤表；

2、制定本部门月工作计划；

3、收集汇总分公司、各部门月工作计划，结合公司的实际，拟定公司月工作计划草案，报公司领导班子会议审核通过后，整理下发。

4、组织召开本部门月工作总结会，肯定成绩、找准问题，布臵下月工作重点；

5、根据员工的岗位情况，每月分别进行一次有针对性的培训；

6、组织对本部门的员工的考核工作；

7、组织分析当月车辆维修的能源消耗情况，制定节能降耗措施和下月耗油计划；

8、根据三部门和公司实际，制订本部门费用支出计划；

9、收集两经营单位和公司各职能部门每月资金收、支度划，报公司财务部。每季：

1、协助企管部进行客户满意度调查和分析客户满意度的有关情况，为落实整改措施提出建议；

2、参与企管部组织的消防安全、设备设施的检查工作，对存在的问题提出建议；

3、组织本部门有关人员购买车辆养路费；

4、汇总办公和通讯费用使用情况，为季度考核提供依据；

5、根据公司的实际情况，写出公司季度工作总结。每年：

1、起草年度工作总结、报告；

2、筹备召开公司年终工作总结暨表彰大会；

3、办理车辆年检及保险的有关事宜；

4、做好公司的营业执照、外汇登记证、批准证书和组织机构代码证等的年审工作；

5、会同企管部做好中秋节、春节员工福利计划和采购工作。

（二） 主管管理工作规程 每日：

1、提前到岗，整理办公室卫生和本人仪容仪表，进入工作状态；

2、检查自己下属人员的到岗情况和仪容仪表情况；

3、协助主任协调各分公司和部门之间的工作关系；

4、按车辆管理有关规定和要求合理调度车辆；

5、完成当天的打印复印工作，做好纸张等文具用量记录；

6、接待外来人员的来访来电有关事务；

7、填写三部门员工考勤表；

8、记录个人的工作情况；

9、完成上级领导交办的其他工作；

10、下班前整理个人办公用品，保持办公桌的整洁。每周：

1、通知各分公司、各部门有关人员参加公司的周例会和其他会议；

2、参加公司周例会，认真做好会议记录；

3、草拟公司周例会会议纪要；

4、负责公司行文的下发、登记工作；

5、每周查看一次车辆使用情况；

6、负责公司宴请的订餐工作。每月：

1、汇总本部门员工考勤情况，经主任审核签字后报公司；

2、按时收集各分公司、各部门资金收、支计划，并报给财务部

3、按时收集各分公司、各部门月工作计划安排计划，报主任；

4、汇总各分公司、各部门打印、复印所用纸张数量，核算后转给内勤；

5、负责对办公、通讯设备账目的管理工作和记载工作；负责联系所属设备的维护，员工调动时，负责通讯、办公设备的移交工作；

6、负责办公用品的小型采购与分发；

7、参与办公室轮流值班；

8、检查本部门员工对制度的落实情况；

9、参与公司组织的对下属各种检查工作；

10、整理当月收发文件资料，按存档要求分类保管。每季：

1、实施客户满意工程，根据本部门的实际，及时向主任提出整改意见；

2、负责对各分公司、各部门办公用品、通讯费用的汇总，为公民事考核提供依据；

3、协助主任收集各分公司、各部门季度工作情况，为主任草拟公司季度工作小结提供材料。

每年：

1、负责公司各类营业执照、外汇登记证、批准证书、组织机构代码证的变更及年检工作；

2、根据公司安排，负责员工福利事宜的联络、采购、分发；

3、协助主任筹备召开公司年终总结暨表彰大会；

4、协助主任办理车辆年检及保险事宜。

（三） 内勤管理工作规程 每日：

1、提前到岗，整理办公室卫生和本人仪容仪表，进入工作状态；

2、负责各分公司及部门的合同（协议）法律的审核传递和其用章的申报；

3、负责各分公司、各部门的请示、报告、报销单据的登记及传递；

4、协助车辆调度员调度车辆；

5、负责车辆行驶记录；

6、做好个人的工作记录；

7、下班前检查办公区各办公室，会议室门窗关锁和电源开关情况；

8、完成上级领导交办的其它工作；

9、下班前整理个人办公用品，保持办公桌面的整洁。

8 每日：

1、协助主管通知各分公司、部门有关人员参加公司的周例会和其他会议；

2、主管不在时参加公司周例会认真做好记录，根据记录草拟周例会纪要；

3、协助主管做好公司来宾的食宿预订工作；

4、协助主管办理公司行文的下发工作。每月：

1、负责公司有关人员的手机费、固定电话费的交纳并编制费用支出报表；

2、汇总编制办公用品分发费用明细报表；

3、负责车辆用油的计划编制和购买油卡；

4、负责公司烟、酒的采购、保管，根据领导批示发放；

5、参与处理公司对外法律纠纷事宜。每季：

1、协助主管编制通讯、办公费用汇总报表，为公司考核提供依据；

2、做好车辆养路费的购买计划；

3、收集汇总各分公司和各部门办公用品申报，编制季度办公用品开支计虹，待领导审批后，协助材料部购买力并发放。

每年：

1、汇总一年来办公室车辆用油数量、维修及费用支出报表；

2、汇总一年来办公通讯费用的支付报表；

3、汇总一年来招待费用支付和招待用烟酒采购报表；

4、协助主管办理员工的福利事宜；

5、协助主任筹备召开公司年终总结暨表彰大会。医院

（四） 驾驶员工作规程 每日：

1、提前到岗，负责车辆的日常维护和保养，保证车辆随时处于良好状态之中，发现不安全因素，及时排除；

2、在办公室等候，保证公司的公务用车；

3、严格执行车辆管理规定，节约用油除低能量消耗；

4、下班后按指定地点停放车辆；

5、完成上级领导交办的其它工作。每年：配合调度做好车辆的维修保养和年审工作。 财务部

一、部门职能

负责公司财务工作的计划、组织、核算、控制和管理、指导和监督业务部门进行资金运行和管理，增加经营收入，节约费用开支。

二、部门岗位职责

（一）经理岗位职责

1、负责公司财务日常管理工作；

2、负责编制财务年度计划，并组织实施；

3、审核公司各部门与各分公司的费用支出；

4、负责各项资金的运作，调剂各业务部门所需资金，保证各项经营活动的正常运行；

5、参与重要经济合同协议方案的研究、审定和管理；

6、定期向总经理提供财务管理情况和财务分析资料；

7、完成上级领导交办的其它工作。

（二）经理助理岗位职责

1、负责统筹财务账目的设计，合理避税；

2、负责配合融资工作，编制银行报表；

3、负责编制会计报表，填制各项纳税申报表；

4、负责向税务机关进行纳税申报；

5、负责对经营部门的考核；

6、定期编制财务报表；

7、完成上级交办的其它工作。

（三）会计主管岗位职责

1、按照会计制度与会计核算原则处理账务；根据会计规定设臵账目；

2、按照适用的会计核算方式记账；

3、负责发票的购买、核销；

4、办理各税务事项；

5、编制半年财务报表，编制银行报表；

6、负责审核经营部门考核报表；

7、负责公司债权债务的清算；

8、完成上级领导交办的其它工作。

（四）出纳主管岗位职责

1、在部门经理的领导下，主管银行出纳工作；

2、办理日常银行结算业务，配合经理做好资金的周转调度；

3、负责公司银行账户的年检、审核、开发、销户资料，确保账户的可靠性、

11 安全性；

4、负责发票的保管和核销；

5、测算贷款财务费用，配合经理保障利息的正常偿还；

6、做好本部门日常考勤的记录工作；

7、完成上级领导交办的其它工作。

（五）出纳岗位职责

1、在部门经理的领导下，主管财务出纳工作；

2、严格执行现金管理和银行账户管理制度；

3、严格报销制度，认真审核原始凭证；

4、登记现金银行日记账，日清月结；

5、办理银行支票的交换与收缴；

6、完成上级交办的其它工作。

三、部门管理工作规程

（一）经理管理工作规程 每日：

1、提前到岗、整理自己的仪容、仪表和办公室卫生，进入工作状态；

2、检查本部门员工的到岗情况和仪容仪表情况；

3、组织日常会计核算；

4、审核处理日常报销；

5、审核合同付款；

6、掌握客户租房情况、供汽收费及其应收款情况；

7、协调财务与各部门的工作关系；

8、接待处理政府有关部门和其它组织的关系；

9、完成上级领导交办的其它工作。每周：

1、参加公司周六经理例会，汇报财务本周工作及下周主要工作安排；

2、召开本部门工作例会，传达公司例会精神，布臵本部门的主要工作；

3、编制每周资金使收支情况明细表；

4、掌握和监督资金的合理使用，资金的回笼。 每月：

1、审签部门员工考勤表；

2、制定本部门工作计划和办公费用支出计划；

3、编制各部门、各分公司下一月份资金使用计划，报公共卫生司领导班子批准后实施，对当月执行情况简要总结汇报；

4、负责资金平衡，按时还贷付息；

5、组织对本部门员工的考核工作；

6、对合同动态管理；

7、按时报表及纳税。 每季：

1、

2、

3、

4、

5、

写出季度财务分析报告；

参加经营单位召开的经营活动分析会； 参加考核物资资金定额执行情况； 参与对各经营单位的考评工作； 参与公司废旧物资的处理工作。

13 每年：

1、

2、

3、

4、

5、做出全年部门工作总结；做出年度财务分析报告； 协调与税务部门的关系；

配合办公室对各类执照、证书]登记证的年检工作； 结合公司要求，制定下一年度工作计划和培训计划。

（二）经理助理管理工作规程

每日：

1、提前到岗，整理自己的仪容、仪表和办公室卫生，进入工作状态；

2、组织日常会计核算；

3、配合有关部门，对房地产开发单位遗留账目进行核对；

4、掌握客户租房情况，及其应收款情况，

5、完成上级领导交办的其他工作。每月：

1、对合同动态管理；

2、按时报表及纳税；

3、负责配合融资工作，编制银行报表；

4、负责对经营部门的考核。每季：

1、参加经营单位召开的经营活动分析会；

2、参与考核物资资金定额执行情况；

3、对与对各类经营单位的考评工作。

14 每半年： 编制半年财务报表。 每年：

1、编制年末财务报表；

2、对账目进行处结和封账工作；

3、负责统筹账目的设计，建立下一个年度的账目；

4、协调与税务部门的关系，办理企业的税务年检；

5、配合办公室对各类执照、证书、登记证的年检工作。

（三）会计主管管理工作规程 每日：

1、提前到岗，整理自己的仪容仪表，进入工作状态；

2、阅读公司文件，学习公司的各项规章制度；

3、按照审核无误的凭证登记明细分类账；

4、根据审批支付凭证需要转账凭证；

5、办理税务机关的日常业务；

6、完成上级交办的其它工作；

7、下班整理个人办公用品，保持桌面的整洁。每周：

1、学习公司例会精神和指示，安排本周重点工作；

2、整理公司签订的各项合同。每月：

1、按照会计制度核算原则审核各种原始凭证；

2、编制外部记账凭证；

3、登记外部日记分类账、明细分类账；

4、汇总记账凭证登记总分类账；

5、填报纳税财务报表；

6、报送税务局报表，办理税务其它事项；

7、审验发票，购买发票；

8、整理各种合同；

9、核对内部往来；

10、核对库存商品；编制银行报表；

11、装订会计凭证。每年：

1、编制半年和全年财务报表；

2、结转本年账目；

3、建立下一年度新账；

4、企业所得税汇算清缴；

5、配合企业工商年检，办理企业税务年检工作；

6、债权债务核对；

7、盘点企业库存物资；

8、审核库存资金定额执行情况和周转次数。

管理制度

一、办公管理制度 办公管理规定

为了加强、规范公司办公管理，确保公司办公工作顺利进行，特制定公司办公制度，请各部门遵照执行。

一、办公室文员工作管理要求：

1、严格遵守公司考勤管理规定，按照工作时间上、下班，做到不迟到、不早退或中途离岗、串岗；上班签到，不能签到者说明原因，不得委托别人或代别人签到。

2、上班须提前到达工作岗位并整理办公室内务，下班前要整理好办公桌面，保持室内清洁。

3、尽职尽责坚守岗位，及时并准确地完成上级交办的各项工作，当班时间不准做任何与工作无关的事情；不准拨打和接听私人电话、私自会客、干私事；看与业务无关的书、报，或在工作岗位上吃东西。

4、保守公司秘密，不准乱翻、乱看上级或同事的文件、资料。

5、办公区域内不准大声喧哗、嬉笑；保持办公环境的清洁卫生，不准随地吐痰、丢烟头、纸屑、杂物等。

6、办公设施要整齐放臵，办公室不准张贴、悬挂、放臵任何与工作无关的照片、图画或其它物品。不得随意变动办公区域内的各种公用设施，如有特殊情况需作变动的，必须报部门经理批准。

7、礼貌、热情、快捷、耐心地接听来电和接待来客，不与来客谈及与工作无关的话题。

8、节约办公用品，爱护办公设备设施；节约水、电，下班前关闭所有电源、门窗，做好安全防范工作。

9、办公室文员在试用期满期前，中文打字速度要达到50字/分，英文打字速度必须达到15分钟打满3页A4型纸。

二、公文版面设臵：

1、纸张：采用国际标准A4型（210mm×297mm）

2、页边间距：全部设臵为2厘米。

3、标题：字体采用宋体加粗小三号字。位臵臵中。字符是距，如标题长度超过或达到正文的一半，采用“标准”格式；如未达到正文的一半长度，则字符间距可加宽；如标题一行不能打印完，则可分两行打印，但分行时不能破坏句子的意群；如需加上文号或副标题，采用宋体字，字体比正文小一号，居中，放标题的正下方。

4、正文：字体采用宋体，小四号字，行间距用1.5倍行距；字符间采用“标准”格式；段首空两个汉字格（即四个西文字符），文中的年月日、百分数等数字统一用阿拉伯数字；文中的事项排序数字层次按以下顺序使用（如层次较少，可直接使用带括号的）

一、

二、三……

（一）、

（二）、

（三）……

1、

2、3……（1）、（2）、（3）……①、②、③……。

5、落款：在版面的右下方，格式同正文。

6、发文日期：在版面右下方，落款的下一行，用中文数字，大小同正文，不能简写。

7、表格间距设定为25磅。

三、各类公文的格式：

1、请示：是上行文，要求一事一文，并需明确提出本部的具体意见，以供上级领导参考，请示的写法如下：（1）标题：简明扼要地写明请示事项。（2）正文分三部分：第一：开头：点明受文者；第二：主体：明确请示缘由和请示事项；第三：结尾：采用请示语，如“以上妥否，请批示”，“妥否，请审批”等等。（3）落款：包括具名和日期，日期要写完整，不能简写（下同）。

2、报告：报告也是上行文，以陈述为主，实事求是的反映工作的真实情况，既要汇报工作，又要分析，以观点带材料，报告写法一般如下：（1）开头：称呼：写明报告对象；简要的概括报告的内容，开头段结束时用，“现将……情况报告如下：”。（2）主体：可包括工作情况，经验教训、存在问题，所采取的措施等内容，要求层次分明，合乎逻辑。结束语：一般写上“特此报告，”“以上报告，请审阅”等。（3）落款：要求同上。

3、通知：（1）会议通知：一般会议通知不用发文编号。标题：一般只写“通知”。内容：召开会的原因、名称、时间、地点、出席人员、有关事项等。落款：要求同上。（2）工作通知、指示通知、任免通知等：这类通知要求编发文号，存档，发文字号的格式（下同），由发文部门代号，年度（应全写、加括号）、顺序号组成。落款要求同上。（3）发布有关规章制度的通知：需编发问号，通知要说明指定有关规章制度的目的和要求，要求写得简短明了，排在有关规章制度的前面。落款要求同上。

4、计划（包括方案、规划、设想、意见等）：计划以叙述为主，其写法一般如下：

（1）标题：写明时间界限，计划内容等，如需讨论修改的，应在标题

19 后用括号注明“草案”、“讨论稿”等字样。（2）正文包括：计划依据、计划目标和具体措施等。（3）落款：要求同上。

5、总结：总结是叙议结合，以叙为主，间有议论，将所叙事实上升到理论高度分析，一般写法如下：（1）标题：视总结的内容有所区别，还可加上副标题。（2）正文包括：基本情况、主要做法、经验教训、存在问题及今后的努力方向等。（3）署名：可署在标题下面，也可写在文末。

6、会议纪要：会议纪要的格式如下：（1）标题：可直接写“会议纪要字样，也可写明会议名称。（2）正文：分三部分：第一：开头，概括会议基本情况，包括 会议时间、地点、与会人员、人数、会议主持人、记录人、会议目的和要求、指导思想、议程等；第二：主体，介绍会议主要精神。包括议论问题、结论、决议和任务等；第三：抄报、抄送领导或部门。

7、函：函适用范围较广，分公函和便函两种，公函是正式公文，包括：标题、发文字号、文头、印章等；便函，行文比较简便，可不加标题，不编发文字号。一般写法如下：函的语言要求准确、严谨、结束语有以下几种：如不要求答复，结束语用“特此函告”；如要求答复，可用“即请函复”，“特此函达，并希见复”；如是答复对方的函，则可用“特此函复”，“此复”等。便函的结束语多用“此致敬礼”。

8、合同：合同的格式可参考国家有关合同的规范文本的格式，一般包括以下四个部分：（1）标题：提示合同的性质；订立合同者的名称和简称；（2）合同条款，是合同的最重要部分，除写明附件的名称、份数、页数等，并附在合同后面。（3）尾部，包括落款、日期和附项。

四、行文收发文规定：

1、部门各类公文，如报告、请示、合同、计划、总结等，由承办人拟稿，部门经理核稿，由部门内勤登记编号后才能送公司办公室，报请总经理批示。

2、部门发文应按公文格式书写文稿，并由部门经理签发、内勤盖章后才能发出。公司内指令性文件须由总经理批准后，以公司办公室名义发文。

3、部门因工作需要，请求有关部门协助工作的，须报请总经理批准后，再转发文。

4、各部门上呈的文件除财务部经办的批文外，由部门内勤在每年的二月底前将上一年上呈的文件收集、整理送公司档案室存档备查。

5、部门内勤接到总经理批复文后须立即报给部门经理阅示，并按部门经理要求承办或转办。

6、凡部门安排外出参加会议带回来的文件、资料，应及时送回部门存查。

7、部门对上级或外单位行文，须按内部行文的规定，由拟稿人拟稿，部门经理签字，附情况说明报请总经理批准后发文。

8、员工承办公文所指定的工作时，必须认真负责。对自己经手处理的公文，应做到件件有落实，事事有下文，转办要及时，催办有结果，防止积压误事，办理过程中出现问题须及时向上级汇报或请示。

9、公文办完后，应根据文书立卷、归档的有关规定及时将公文叫内勤进行文件归档。

10、各级员工在调动时，应将文件进行清理，向接任人移交。

五、公章管理规定：

21

1、各部门公章要设定专人保管，使用部门公章要经部门经理批准，并办理登记手续。使用公司公章，必须填报公司公章使用登记表并附上需盖印章的文件、资料报总经理批准后，由总经理室秘书跟办。

2、公司（部门）公章原则上不得外借。特殊情况需带出的，必须经有关领导批准，由两个使用人签办借出手续。用印时，必须两人同时在场使用，使用完毕后必须及时归还，并补办登记手续。

3、公司（部门）公章不得按盖空白公文信笺。

4、未经批准擅自使用和外带公司（部门）公章者，作违反公司规章制度处理，造成影响的将视情况追究其法律责任。

六、文书档案管理规定：

1、档案员、各部门内勤要积极、及时收集应立卷的文件和资料。

2、文件及有关资料的借阅：借阅部门文件由部门经理批准。借阅档案室的文件由公司办公室主任批准。借阅秘密级以上的文件须在档案室内阅读，不得将文件携离档案室，阅后要在借阅登记表上签名。因工作需要借用非秘级文件，须办理借阅手续，阅后及时退还。

3、所立卷的档案，做到资料齐全、装订规范。

4、已不需再存档的公文，经过鉴别和部门领导批准后，部门文件、资料由内勤转档案员，由档案员统一定期销毁，不得随意丢弃。销毁秘密公文必须进行登记，并由办公室主任指定专人监督，保证不丢失，不漏销。秘密文件，不准作废品出售，一律集中送纸厂化浆处理或用碎纸机处理。

5、注意安全，保证文书档案无遗失，无虫蛀霉烂，无火警事故。

22 办公例会制度

为了规范我公司的各级例会制度，保证各项工作能更有效地上传下达，贯彻执行，特制定以下制度，望各有关人员依照执行。

一、各级例会的安排和内容：

每周六上午9：00召开集团周工作会议，由集团总经理（总经理不能主持时由总经理委托领导班子负责人）主持，出席人员为：总经理助理、经营管理总监、总顾问，各分公司经理及各职能部门的负责人参加。会议由办公室负责召集，办公室内勤负责记录并根据会议内容整理出会议纪要。会议主要内容：总结一周工作，颁布经总经理批准的新的规章制度和有关文件、文书。由各分公司和各部门负责人汇报本周工作安排和落实进度情况，工作中出现的新问题及解决措施，提出需要公司协调和解决的问题，根据会议内容，制定出下一周有专人负责的工作安排。

二、会议的注意事项：

1、公司例会由办公室指定专人负责会议的考勤、记录、会议纪要的发言与落实情况的督促工作，与会人员须做好各自会议记录，以便将总公司会议上颁布的新的规章制度和会议精神传达给各部门和每个员工。

2、各分公司和各部门召开的例会由各分公司和各部门指定专人记录、考勤，并对会议纪要存档。

3、所有参会人员不得无故迟到、缺席；会议期间除主持人外全体人员须将手机等通讯工具关掉，确保会议质量。

4、各分公司和各部门领导须对自己部门承办的各项工作进行全面的督导与检查；会上指定专人负责的工作，被指定人不得刻意推诿、懈怠，确有困难时

23 须及时汇报上级领导，以求得帮助解决。

5、会议上决定的事项或工作，需要报批的必须要报批，以文字作为依据。

24

通讯费用管理规定

为了加强对通讯费用的管理，使其更好地为公司经营和管理服务，特作如下规定：

一、公司对有关单位和部门及有关人员核定的固定电话和移动电话通讯费用，是保证公司的正常经营管理需要的，因此，在加强电话费用管理的同时要确保电话畅通。

二、公司的行政办公室是办公电话的管理部门，负责各单位、各部门固定电话的配臵以及电话费用的管理，并定期或不定期检查电话的使用情况，提出考核意见。

三、公司行政办公室根据各部门工作需要，业务量大小对各部门办公固定电话费进行核定，拟订每月各部门话费标准，报公司领导班子批准后执行。

四、使用单位应严格控制，两经营单位对超出核定指标的话费，按照经营承包协议有关条款执行；公司各部门对超出核定指标的话费，由部门负责人负担。

五、固定电话不准拨打与工作无关的私人电话，对打私人电话所产生的费用由拨打者自行负担。

六、严禁拨打信息服务电话，发现和查实后对当事人处以话费五倍的罚款。如查不到当事人，其费用由当事人单位或部门主要负责人承担。

七、固定电话一般不外借使用，因工作关系需要外借拨打市话的，对所产生的话费按照0.50元/分钟的收费标准收取，对外借拨打长途所

25 产生的长话费用，按实际产生的费用收取。费用收取由所在单位或部门负责，费用收取后上交公司财务中心。

八、因工作需要，单位和部门可申请安装固定电话，未经批准擅自安装的，所产生的安装及话费均由个人支付，同时要限期拆除。

九、对部分管理人员和特殊岗位人员的移动电话话费，由公司行政办公室根据岗位工作的需要，核定月话费补标准，报公司领导班子审批后执行，每月超出部分由个人负担。公司行政办公室负责购买移动电话费充值卡并办理发放手续。困工作需要或工作岗位变化，移动电话费用的补贴标准也随之调整。

十、移动电话必须保证每天24小时畅通。不得以任何理由（充电、关机、欠费等）拒接工作电话，发现拒接电话，且对工作产生不良影响，视情节轻重予以处罚50—100元。

十一、因工作需要外地出差，拨打长途电话超出移动电话核定的费用标准，对超出部分的费用，凭费用单据和相关证明，经总经理批示后，公司财务中心给予报销。

十二、本管理规定自颁布之日起执行。对公司以前制定的通讯费用管理规定同时废止。

26 电脑管理使用管理规定

为规范电脑使用管理，除严格执行《办公通讯设备管理实施细则》的规定外，补充：

一、建立电脑使用管理责任制。电脑及附属设备的操作，由使用单位或部门主要负责人指定专职人员的进行操作，非操作人员未经批准严禁操作。

二、公司配臵的电脑及附属高备，只限于本单位、本部门使用，同时要加强对电脑的维护和保养。

三、严禁将电脑用于非工作性活动，对违反规定的，按以下标准罚款。

1、工作时间玩游戏和私事上网的，每发现一次处于50元罚款；

2、非工作时间玩游戏和私事上网的，每发现一次处于30元罚款；

3、因违反有关规定擅自操作，造成电脑及其设备损坏的，除按标准处罚外，由当事人负责赔偿，并视情节轻重予以处分；

四、电脑及其设备出现故障，使用单位和使用部门应及时上报公司行政办公室，行政办公室根据故障情况，联系有关维修单位和专业技术人员进行维修。维修所产生的费用从使用单位的维修费中列支。

五、本规定自颁布之日起执行。

27

办公通讯设备管理实施细则

第一章 总则

第一条 为了加强对办公、通讯设备的管理，提高设备的使用率和使用寿命，第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 使其设备更好地为公司各部门办公和公司建设服务，根据公司制定的《设备管理试行办法》的规定，制定本管理实施细则。

办公、通讯设备的范围是由电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪、多媒体（音响设备系列）、空调等组成。

办公、通讯设备由公司办公室统一管理，使用单位和使用部门负责的形式。实行统一编号、登记建卡的管理方式，日常维护和计划维护相结合，操作人员与专业管理相结合，保证设备正常运行。

第二章 设备的申请购臵

办公、通讯设备的购臵由使用单位、使用部门根据工作的实际需要和公司的实际情况，提出设备购买申请。申请的主要内容包括：设备名称、所需设备的必要性、设备规格、型号和要求；从实际需要和技术方面考虑，由有关方面的技术人员进行论证；使用单位和使用部门主要负责人签认。

使用单位、部门将主要负责人签认后的购臵申请送集团办公室，办公室调查收集市场有关资料和市场销售价格，并进行研究后与申请单位和部门沟通后，由公司主管领导审批后报总经理批准。

公司领导或总经理批准后，由公司办公室将设备申请的复印件转送申请单位和有关部门。

28 第七条 在购臵、通讯设备前，首先要收集和筛选信息资料，对重要设备选择3—5家经销商，将收集到的资料完整和所售商品，按自身的选择要求进行排队对比。

第八条 与经销商洽谈。在初选3—5个经销商范围内，与经销商洽谈，洽谈的主要内容包括：产品的品牌、质量、性能、运输、安装、服务承诺、价格配件供应等，根据洽谈的情况，作为记录。

第九条 设备的定购。在确定供货商之后，由办公室购买。

第十条 对一般的办公设备可直接通过供货商购买，对大型的设备，如：复印机或3000以上的设备，双方可签订合同或协议。

第十一条 签订购臵设备合同（协议）的主要内容应试包括

1、办公或通讯设备的名称、规格、型号、数量；

2、办公或通讯设备的价格和付款方式；

3、交货期限及地点、运输及验收方式；

4、双方的违约责任及赔偿的金额；

5、产品的质量保证及售后服务的有关事宜等。

第三章 设备的验收

第十二条 设备的到货难收

所购办公用品、通讯设备到货后，材料设备应组织有关人员（管理人员、保管人员、技术员等），核对所购货物名称、规格、数量是否与合同（协议）相符，并逐件检查核对。

第十三条 检查产品合格证、使用说明书、相关图纸、随机配件及随机工具等是否齐全。

29 第十四条 对重要办公、通讯设备要做好验收记录，写明验收地点、时间、参加人员，对存在问题需供需双方签字认可，并要求供货方给予处理或调换及退货。

第十五条 办公、通讯设备购臵后，由材料设备部和仓库管理人员办理入库手续。

第十六条 办公、通讯设备购臵后，由公司办公室负责统一编号（按设备编号管理规定）和建立台账，同时建立、使用卡片，并将有关资料、图纸原件交办公室存档，使用计单位保存复印件，以便在使用过程中查找有关资料。

第四章 设备的使用

第十七条 办公、通讯设备使用前，由使用单位或使用部门办理出库领用手续。

第十八条 设备启用必须先经过使用单位或使使用部门的领导和技术人员对操作者进行培训。培训的主要内容：设备的结构、性能、技术规范、安全操作、维护保养、技术理论、操作技能、管理制度等，经考核确认合格后方能操作和使用设备。

第十九条 实行专人操作、专人负责。根据办公、通讯设备的实际，如：电脑、复印机、油印机、打印机、刻字机、音响系列和电话交换机等，必须专人进行操作。

第二十条 建立设备操作岗位责任制。其主要内容包括：

1、服从主管领导管理和指挥，负责设备的管理和使用；

2、负责对设备的维护和日常保养，确保设备干净卫生，正常运行；

3、在使用设备时，出现故障及时修复，对修复不了的，及时上报主管

30 经理；

4、作好设备运行记录，存档，以便备查；

5、保管好设备有关资料和配件。

设备的操作人员必须严格遵守定人定机和各项操作规章制度，正确使用和精心维护。

第二十一条 实行设备周保养制度，认真做好保养记录，记录要清楚、准确。严格执行设备鼓掌和事故报告制度，对设备故障和出现事故隐瞒不报而影响设备使用和工作的，要追究其责任；对违反操作规程或私自交给他人操作，造成设备损坏，由当事人负责赔偿所造成的经济损失。

第二十二条 认真填写保养记录。周保养和专业技术人员保养相结合的方式进行维护保养，对每次保养的效果和实际情况认真作好记录，以便备查。

第二十三条 建立事故报告制度。办公和通讯设备发生重大故障和事故时，使用人首先采取停机使用措施，然后及时向主管经理汇报并通知公司办公室，根据故障程度和事故情况，再进行解决和处理。

第五章 设备的更新改造

第二十四条 根据设备使用年限和实际实用情况，设备老化，使工作受到影响时，由使用单位或部门写出书面申请，经有关技术人员鉴定后，报公司领导审批后可以更新。

第二十五条 根据设备使用年限，零部件经常出现故障，影响设备正常运行的，由使用单位或部门写出书面申请，经办公室审核，报请公司领导审批后可以改造、更换零部配件。

31

第六章 设备的报废

第二十六条 根据设备使用年限和实际运行情况，已不能再继续使用，由使用单位或使用部门写出书面申请或填写设备报废申请表，办公室牵头，会同材料设备部、企管部、财务部有关人员以及有关技术人员鉴定后，报请公司领导审批后，可做报废处理。报废处理由材料设备部负责，逼供内将报废出来结果填写在报废表上。

第七章 附 则

第二十七条 本细则和以前有关规定不相符的，以本细则为准。

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推荐第4篇：公司部门工作职能及岗位职责

邹城市乾元小额贷款有限公司 部门工作职能及岗位职责

本公司致力于建立良好的公司治理架构，本着精简高效、职责明确的原则，内设三部一室，即总经理室、综合财务部、信贷业务部、风险控制部，根据业务发展需要设臵信贷业务、风险控制、财务会计等岗位，总人数为10人。

各部门职能及各岗位职责

（一）综合财务部职能及岗位职责

1、综合财务部职能

1).根据公司发展战略，在总经理的领导下，负责督办协调、文秘宣传、会务接待、后勤管理、安全保卫等工作。

2).负责人力资源配臵、绩效考核、教育培训工作。

3).负责会计核算工作、资金计划管理、财务管理，按时做好及向有关部门报送各类报表及资料。

4).负责出纳业务管理，负责调拨头寸，确保清算工作，提高资金的使用效率。

5).负责公司经费的管理与使用。

6).负责公司印章的使用与管理，各种重要凭证的管理。

7).负责协调监管部门，金融办、银行、税务、工商等管理部门的相关工作

8).负责公司的党、团、工会、纪检监察、文明优质服务等工作。 9).负责公司的车辆与物资管理，落实各项支持保障职能，促进公司业务持续健康发展。

2、综合财务部经理岗位职责

1).认真学习国家金融法律法规及信贷方面的业务知识，遵守公司各项规章制度，服从总经理的统一领导和工作安排。

2).负责协调公司文秘宣传、会务接待、后勤服务、安全保卫、保密及档案管理方面的工作；具体负责公司重要会议纪录与纪要形成，负责公司重大活动的组织安排工作。

3).负责总经理室的相关服务工作及其他职能部门必要的服务工作。 4).具体负责人力资源配臵、绩效考核、教育培训工作。

5).协助总经理负责公司的经费使用与管理。督办会计核算与出纳业务等工作。负责重要凭证的保管工作。

6).负责公司的党、团、工会、纪检监察、文明优质服务等工作。 7).负责公司印章管理与使用。

8).负责公司的车辆与物资的管理，为公司业务发展提供支持、服务与保障。

9).完成总经理交办的其他工作。

3、会计工作岗位职责

1).严格按照国家相关法律法规，做好会计核算工作，包括科目运用的监控和审核及账务处理。

2).做好各项税款申报缴纳工作。

3).按时报送董事会及相关部门所需要的各类月报、季报、年报及临时性需上报的报表与资料。

4）.对公司的经营状况及经营成果进行分析，定期向总经理及董事会报告。

5).做好结算、清算及月末费用科目的结转工作。 6).做好出纳业务的管理工作。 7).完成领导交办的其他工作。

4、出纳工作岗位职责

1).按照《会计法》出纳人员要认真执行《出纳管理制度》、《现金管理暂行条例》和《现金管理条例实施细则》规定，及公司要求做好出纳工作，确保资金使用安全。

2).及时登记核对重要空白凭证明细帐，和总帐核对，确保帐帐相符。 3).负责受理贷款发放和归还的收付工作。根据公司规定严格审查贷款发放的各类要素，符合规定则开具转账支票，按贷款流程做好收付登记，进行账务处理、防范业务差错的发生。

4).每日将全公司的存款、贷款等经营数据上报总经理室及各业务部门，并及时准确编报各类财务会计报表。

5).负责公司的经费工作，编制现金计划，做好现金管理工作。认真审核经费原始凭证，按规定审批后报销各类费用。及时代扣、代缴各类税费。

6).负责银行对帐工作,有未达帐款及时查找,保证财务准确无误.7).完成领导交办的其他工作任务。

5、综合岗位职责（大堂经理、文秘、柜面营销、客户接待、档案管理等）

1).负责收发文件，做好办公自动化、档案电子系统的日常管理维护工作，确保信息档案齐全。

2).准确及时做好文书处理、打印、复印等工作。

3).根据档案管理制度和工作要求，负责资料归挡、整理、保管及查询工作，确保档案管理的安全与规范。

4).负责信贷客户抵质押贷款的相关产权证明与凭证的保管工作。 5).做好客户接待、咨询工作，引导、疏导客户办理业务。受理客户投诉，在不违反制度的前提下解决矛盾及积极应对突发事件。

6).维护营业厅秩序及环境卫生。配合保安关注营业厅安全情况，帮助客户防范风险，确保营业厅业务高效、安全发展。

7).推广公司业务品种，做好场内营销，演示业务操作流程，及时捕捉有效信息，促进公司业务发展。

8).做好领导交办的其他工作。

（二）信贷业务部职能及岗位职责

1、信贷业务部职能

1).执行金融法律法规，遵守公司各项规章制度;及时、认真学习国家金融法律法规和公司相关规章制度。

2).负责拟定公司业务发展战略和营销策略，提出公司业务年度发展目标，负责公司信贷业务的组织、开展和管理，贯彻执行公司制定的有关政策、制度业务管理办法，并制定本部门相应的实施细则及工作意见。

3).负责组织研究客户和市场需求，提出开发业务产品建议，通过各种方式营销和服务客户，加强客户维护管理。

4).负责客户经理的培训、考核和管理，组织建立客户信息和数据的搜集、记录和更新。

5).完成公司下达的年度目标任务。

6).负责贷款客户的贷后管理以及不良贷款的清收和管理，协助做好贷款五级分类工作。

2、信贷业务部经理岗位职责

1).执行金融法律法规，遵守公司各项规章制度;及时、认真学习国家金融法律法规和公司相关规章制度。要求熟悉《银行法》、《贷款通则》、《担保法》、《物权法》及公司有关信贷方面的文件。掌握各类贷款的操作方法、审批流程；

2).服从总经理的工作安排，负责信贷业务的管理，指导、带领和帮助客户经理开展工作，拓展业务；负责业务产品的开发、宣传、策划、培训、辅导、营销等工作，做好相关业务的调研、报表统计和考核工作。

3).对客户经理提交的信贷事项提出初步审查意见，对首笔贷款必须有50%以上进行实地调查；

4).指导客户经理落实信贷决策意见，对信贷业务审批的相关决策事项和要求要实施到位，在执行过程中要指导、督促客户经理满足信贷业务的发放条件；

5).督促客户经理做好贷后管理工作； 6).协助风险管理部做好贷款五级分类工作；

7).经常回访贷款客户并做好记录，定期总结信贷业务运行情况； 8).协助处臵不良资产； 9).接受职能部门的管理和考核; 10).完成总经理交办的其他工作。

3、客户经理（信贷员）岗位职责

1).执行金融法律法规，遵守公司各项规章制度;及时、认真学习国家金融法律法规和公司相关规章制度。要求熟悉《银行法》、《贷款通则》、《担保法》、《物权法》及公司有关信贷方面的文件。严格按照公司《小额贷款管理制度》、《信贷审批流程和授权管理办法》办理信贷业务。

2).做好市场营销工作，调查客户需求，建立目标客户档案资料。熟练掌握公司的业务产品，了解贷款发放、管理、收回的全过程。

3).严格按照贷款操作要求做好贷款发放前的各项准备工作，及时上报客户信贷资料（包括评级、分类、授信等），对采集资料的完整性、真实性，报告的客观性、准确性负责；对首笔贷款必须100%进行实地调查；严格按照贷后管理的要求认真做好贷后检查工作。确保信贷业务操作的时效性、程序性和合规性。根据现有授信情况用足用好优良客户的授信，做好信贷客户的账户监管工作，掌握客户的资金往来变化情况。

4).制作合同文本，与客户签定各类授信合同并办理抵押登记或保证等手续后复印或复制后归档，相关产权证明或质押物及时移交综合财务部。

5).拟写贷前调查报告，填写借款申请审批表，经各级审批通过后填写借款借据，交综合财务部放款，贷款资料的登记或电脑录入。

6).做好到期贷款的现金收回工作，贷款到期收回率达到100％，确保各项贷款的到期收回。做好不良贷款的预警和清收工作。

7).做好贷款当期利息收回工作，贷款利息收回率达到100％。切实

防范和化解信贷风险。

8).按规定做好抵（质）押资产的监管工作，确保抵（质）押物的完整性和安全性。

9).服从公司统一安排，保质保量的完成公司及部门交办的各项任务。

（三）风险控制部职能及岗位职责

1、风险控制部职能

1).参与制定公司信贷业务管理工作的整体规划和发展目标； 2).负责信贷政策、制度、办法和操作规程的贯彻、制定、实施、指导和检查；

3).负责制定信贷风险管理办法，并组织实施；

4).负责对信贷业务部门送交的客户资料和信贷调查资料进行审查。并明确提出审查意见；

5).负责参与并监督信贷业务部门抵质押登记，面签合同确认真实性，实行双人双岗操作。

6).负责公司贷款审查小组的日常管理工作；

7).负责公司贷款五级分类管理工作和不良贷款的清收工作； 8).负责公司信贷资产总体风险的在线监控、分析、评价和通报工作，监督检查信贷业务部门贷后管理行为。

9).完成公司下达的其他工作任务。

2、风险管理部经理岗位职责：

1).负责公司全面风险控制，含信贷、财务、安全等风险点 2).负责将上级有关部门和公司的信贷风险管理方针、政策、制度、办法及时传达、贯彻和实施。

3).负责公司的信贷客户评级、分类、授信等工作。

4).负责公司信贷资产质量的管理和考核；以及信贷管理规范化建

设。

5).负责对公司法人客户和个人贷款的审查工作，行使审查主责任人责职。

6).负责贷款的在线监控、风险预警以及大额信贷客户风险监管工作。

7).为公司的信贷业务拓展和业务经营服务，确保完成公司下达的阶段性工作。

8).负责公司贷款审查小组的日常工作，做好贷审会纪录。对公司的贷后管理、自律监管材料进行汇总及分析

9).协助总经理完成其他工作任务。

3、风险经理岗位职责 1).信贷审查: ①.依据有关信贷政策、法规制度、操作程序，坚持独立审查的原则。 ②.按时保质完成信贷业务部门报送的贷款资料审查工作任务，确保贷款正常运转。

③.对审查信贷资料的完整性、数据测算的准确性、贷款风险措施合规合法性负责，承担信贷初审责任

④.经初审合格，签署审查意见并撰写审议报告，重点表述合规合法性及贷与不贷的理由，提交公司贷审会讨论。并做好《风险管理员信贷审查工作台帐》的登记。

2).自律监管：

①.根据检查计划按季对本部门的信贷风险业务活动进行监管。 ②.对检查内容进行认真检查并做好检查记录。

③.对检查中发现的问题进行分析，对存在问题与被监管单位交换意见，填写《自律监管登记簿》。

④.对检查存在的问题，提出整改意见，并督促相关部门及时整改到位，做好后续整改检查登记。

⑤.对检查情况及时汇总后报经理至总经理。 3).贷后管理

①.加强对客户信用等级及贷款风险分类的审查和管理,及时对客户信用等级、贷款风险分类进行动态分析。

②.实时监控管辖客户的风险状况，检查信贷业务部门贷后管理实施情况。对检查中发现的问题制订整改措施和方案并登记《风险经理贷后管理工作台帐》，及时将贷后管理情况通报信贷业务部门，并督促信贷业务部门整改。

③.定期或不定期对客户贷后管理情况实施现场检查，填制《贷后管理检查表（按单位）》、《贷后管理检查表（按客户）》，并形成书面的检查报告。

④.加强对大额信贷客户风险监管。每月至少一次现场监管大额信贷客户的内部操作风险和客户信用风险，及时掌握客户的风险程度及经营动态，提出下阶段的监管要求，将大额授信客户风险监管情况汇总，并形成风险监管报告。每月参加一次大额信贷客户风险分析会，向总经理、贷审会汇报客户生产经营情况和风险监管情况。

⑤.对现场检查和延伸检查中发现的信贷风险信号随时预警，并填制《风险信号处理表》及时提示并督促信贷业务部门限期处理。

4).负责分管报表的汇总和报送。

5).完成各项阶段性工作和公司交办的各项工作。

推荐第5篇：资产审计部部门职能及岗位职责

资产审计部部门职能及岗位职责

资产审计部职能

一、总则

承担集团公司及其子公司的资产管理和审计监督等职能。

二、具体职责

1、拟定集团公司资产管理和审计监督的相关制度，并组织实施；

2、负责对集团公司及其子公司的土地资产和固定资产的管理，及时办理房产和土地使用权证，并建立管理台帐，对固定资产的购建、维护、使用及处置等进行日常管理。

3、负责对集团公司及其子公司的工程预算和结算审计、投资审计、财务审计及其他专项资金审计。

4、负责对子公司的负责人进行任期目标责任和绩效审计。

5、对集团公司的合同（协议）的签订和实施进行审核监督。

6、完成集团公司交办的其他工作。

三、人员编制和岗位设置情况

资产审计部人员编制共8人，岗位设置和职责如下：

资产审计部部长1名，主要职责是：全面负责本部门工作，负责组织制定公司资产管理和审计监督政策，完善相关制度建设；组织实施公司资产管理相关工作；组织实施公司财务审计、基建预结算审计、投资审计等工作。

资产管理副部长1名，主要职责是：协助部长建立健全公司资产管理制度；协助部长组织对固定资产购建（含改建、扩建）的预算管理、招投标和验收交接；协助部长组织对固定资产的处置工作；负责办理公司房产和土地使用权证，并建立管理台帐；负责对公司资产进行日常管理。

审计副部长1名，主要职责是：协助部长建立健全公司内部基建申报、审计制度；协助部长组织并参加集团公司及其子公司的财务审计、预结算审计和投资审计等；协助部长组织并参加工程承包合同、五万元以上工程材料（设备）采购价格的审核，协助部长组织并参加工地大型现场签证、工作量的测量和认定工作，协助部长组织建立审计档案和工程造价指标数据库等。

资产管理专员2名，主要职责是：建立固定资产实物总账和土地使用权台账，及时反映资产的各项状态；负责对固定资产的维护和使用进行日常管理，并定期与财务部门进行账实核对，与各资产保管和使用部门进行实物核对；负责年终固定资产的实物清查盘点；对各部门提交的固定资产出售、报废、盘亏等报告进行审核，并向上级领导报告。

审计专员3名，其中：

财务审计专员1名，主要职责是：参与对集团公司及其子公司的财务审计、投资审计和专项审计；参与对子公司领导的任期目标责任和绩效审计。

工程审计专员2名：对报送的工程结算书进行审计；对发包工程的标底进行审核，参与工程招标工作；对工程承包合同、5万元以上的工程材料、设备采购合同进行审核；参加大型施工签证、测量工作。

推荐第6篇：采购部部门职能及岗位职责(新)

采购部部门职能及员工职责

 采购部部门职能： 1.制定并完善采购制度和采购流程：

（1）根据公司的长期计划，拟定采购部门的工作方针和目标；

（2）负责制定采购方针、策略、制度及采购工作流程与方法，确保贯彻执行；

（3）制订外采业务的管理办法和各项物品的采购标准，并严格执行；

2.制定并实施采购计划：

（1）根据公司的拓展规模以及年度的经营目标，制订有效的采购目标和采购计划；

（2）审核各季度的采购计划，统筹策划和确定采购内容，制订《主辅料采购单》；

（3）组织实施市场调研、预测和跟踪公司采购需求，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，据此编制采购预算和采购计划；

（4）根据采购管理程序，参与重点和大宗采购项目的谈判、签约，检查合同的执行和落实情况；

（5）负责组织落实公司的开发采购、大货生产采购、成品半成品其他物资供应，合理地组织采购，并及时供应生产所需的物资；

（6）督导检查仓库的验收、入库、发放及管理工作，确保采购物品的质量；

3.采购成本预算和控制：

（1）编制年度采购预算，实施采购的预防控制和过程控制，有效降低成本；

（2）采购价格审核、预算、报价，达到有效的成本控制；

（3）减少采购业务不必要的开支，以有效的资金保证生产供应；

（4）对采购合同履行过程进行监督检查，及时按合同约定支付相关款项；

4.选择并管理供应商：

（1）根据公司的物质需求，选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质的供应厂商，建立长期战略同盟；

（2）建立对供应商的资信、履约、售后服务能力及物资市场价格状况和走势的综合评估系统；

（3）不断开发新的供应渠道和供应商，加强对新老客户的走访和调查；

（4）制定供应商管理办法，加强对供应商的管理、考核，确保供应商提供产品的优良性；

5.本部门建设工作：

（1）根据公司的绩效管理制度，考核下属的工作业绩，并协助其制定绩效改进计划；

（2）负责采购部门采购人员的职责分工及行政事务处理；

（3）协助并参与采购人员的岗前培训和在岗培训。 （4） 解决员工心态和实际生活困难，提升团队凝聚力。

辅料采购专员岗位职责

1、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。

2、按设计部需求完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，需找适合公司发展的，有战略意义的辅料供货商进行合作。

3、控制辅料采购成本，相同的辅料要有至少两家供货商进行参照，采购性价比最高的辅料为责任指标。

4、根据设计中心转至的《工艺用料清单》制作《主料采购单》。

5、负责与客户洽谈采购购合同相关事项，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。

6、根据《采购合同》的封样制作样卡并传辅料库房和生产部。

7、执行采购业务要慎重，所有采购业务必须按采购流程办理，请采购合同时必须加强责任条款的说明。发生问题时协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。

8、负责通知库房到料，协助供货商办理入库及入库时的抽检工作。

9、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。

10、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

11、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

12、协助售后维修的所需辅料采买的工作。

13、负责供货商的清单结账工作。

14、负责对一个采购周期的工作进行总结，找出不足和总结经验。

15、完成采购部经理临时交办的其他任务。

外采专员的岗位职责

1、认真贯彻执行公司采购管理规定、制度及实施细则。

2、根据公司各品牌的《外采计划》，负责找寻合适的供货商，建立战略性合作意向外采体系。

3、积极拓展开发外采渠道，有效控制公司外采成本。

4、按公司各品牌的设计开发需求，为设计师开发提供市场流行配饰样品及信息。

5、按公司各品牌的设计开发需求，负责公司各品牌的辅助性的大货辅料采购工作。（如：商标、小号、吊牌、手提袋、叠装袋、挂装袋、编织袋、衣架、包装箱饰品挂件等 ）

6、按公司企划部精品设计方案需求，跟踪除服装以外的精品的采购工作（如：衣架、配饰、皮包、丝巾、配饰盒、鞋、礼品等等。） 。

7、开展外购成品、半成品采购业务时，要寻求多种采购渠道，进行性价比的评定，与性价比最好的供货商进行合作。

8、负责所有外采业务的开发到确认封样到后期回货全部工作。

9、负责所有外购配料、饰品、成品、半成品及辅助性采购业务问题解决。

10、协助售后部门解决因外采发生的质量问题。

11、清单后，负责所有外采业务与供货商对账、结账的工作。

12、负责公司需要检测的面料和成衣的检测工作。

13、对现有供货商进行优化，做好供应商的管理工作。

14、每一采购周期，要对外采业务进行终结。

15、上级交代的临时性工作。

主料采购专员岗位职责

1、认真贯彻执行公司采购管理规定、制度及实施细则。

2、随时为设计师提供市场流行面料趋势和市场行情。

3、开发过程中为设计师提供所需主料及料性基础信息及面料的缺陷提示。

4、积极开拓市场，整合、储备优质供货商资源，做好供货商管理工作。

5、积极跟踪开发结果并控制主料的采购成本。做对超出预算进行预警；

6、根据设计转至的《工艺用料清单》制作《主料采购单》。

7、严格执行公司的采购成本控制流程，对各款的面料采购成本在《成衣投产成本报批单》上注明主料采购成本，进行报批。

8、根踪采购合同，所有主料采购业务都有封样，并确保与性价比最高的供货商合作，并全部签订采购合同，

9、根据《采购合同》的封样制作样卡并传主料库房和生产部。

10、跟踪到库质量，负责向主料库索要料性的质检报告，对料性不符的及时解决。（尤其是色牢度检测尤其是A\\B配的面料的测试报告）

11、跟踪生产上线情况，发生问题当天及时同供货商解决。

12、跟踪采购到货计划，及时解决未按期交货的业务，确保采购到货计划的完成。

13、及时解决主料采购环节出现的突发问题，不能解决的上报生产总监。

14、采购主料清单后，负责与供货商对账及按公司财务制度进行结算的工作。

15、每采购周期，做整个采购周期的《主料采购成本汇总表》及采购业务的总结报告报采购部经理处。

16、上级领导交办的临时性工作。

采购助理岗位职责

1、认真贯彻执行公司采购管理规定、制度及实施细则。

2、负责接收所有由设计总监签字确认的《工艺用料清单》！

3、负责接收所有由总经办签字批示的《投产单》。

4、负责按《工艺用料清单》和《投产单》及各专员与供货商洽谈的采购价格制作《采购单》、《面料评估表》及在《投产成本核算单》上填写采购成本。

5、负责各专员签订的《采购合同》的跟进和统计工作。

6、负责跟进到库物品的质检工作，尤其是主料料性的跟进确认

7、负责将《采购到货计划》转到原辅料各库房，同时根据原辅料库房提供的到货《进仓单》统计到货情况，

8、负责协助采购部经理提示和督促各专员的工作按计划完成进度。

9、负责采购部日常与各部门的对接工作，协助采购部经理的工作部署。

10、负责保管所有主业务资料《工艺用料清单》、《投产单》、《采购合同》《面料评审表》、《采购成本核算表》、《进仓单》《减损单》等复印件的保管。

11、负责《采购单》、《采购合同》、《采购到货计划》等需要采购部提供的资料查询工作。

12、负责保管已经下发的行政性文件和本部门的流程制度等文件资料。

13、每周六统计总结上一周完成的情况和采购工作进度和下一周的工作计划。。

14、负责解决和办理采购部经理交代的临时性工作。

推荐第7篇：商场部门职能及各岗位职责

第一章 组织架构

第二章 部门职能

一、综合办

1、行政管理

部门本职：制度建设、行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险

（1） 公司规章制度的组织制订与汇编工作； （2） 负责公司公关、外联事务； （3） 负责总经理秘书工作； （4） 公文、印信管理； （5） 会议管理；

（6） 通讯、名片、车辆等管理；

（7） 公司企业文化建设及公司荣誉管理； （8） 公司保密制度的建立及公司保密事务的管理； （9） 各项法律事务的协调处理； （10）负责公司的信访管理；

（11）公司档案的管理及非业务合同管理； （12）负责会议决定事项的催办、落实工作； （13）负责与物业公司进行协调； （14）负责公司财产保险工作；

（15）公司危机管理体系的建立及运行； （16）负责公司突发事件的处理。

2、人事管理

部门本职：约束激励、绩效考评、人事劳资、教育培训 （1） 制订公司人力资源规划； （2） 制订公司人事管理制度； （3） 建立公司薪酬、考核体系；

（4） 公司管理干部工作业绩考评、监察；

2 （5） 制定公司组织架构及定岗定编； （6） 员工的招聘、录用及人才的储备； （7） 公司人事、劳资管理； （8） 人事档案的建立及保管；

（9） 公司员工劳动合同的签订与管理； （10）员工储蓄金的管理； （11）实施公司福利、保险制度；

（12）公司管理干部、员工培训计划拟定及实施。

控制节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、邮寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。

二、业务部

部门本职：供货商关系管理、商品管理、销售管理、口岸管理、业务考核 （1） 制订公司业务管理制度，实施重点监控； （2） 公司商品、赠品、残损管理办法的建立与监督； （3） 供货商的关系管理；

（4） 品牌商合同及资信的审核、建立及保管；

（5） 负责商品物价、质量的监督、管理、实施及相关政府部门关系的建立、维护、协调；

（6） 商品编码管理及网络系统中品牌商、品牌、商品资料的建立及维护； （7） 公司销售任务的分解；

（8） 公司销售、库存等相关数据的分析； （9） 负责市场调查工作； （10）公司口岸管理；

（11）业务考核办法的建立及实施。

控制节点：建站费、质检费、罚款收入、入场费、新品费、店庆费、质保金、供货证费。

三、客服部

部门本职：顾客服务、会员管理、现场管理、现场考核、团购管理 （1） 制定公司商场管理制度；

3 （2） 制定公司服务宗旨及理念； （3） 负责服务总台及播音室的管理； （4） 负责顾客投诉、售后服务等管理； （5） 各项配套服务项目的制定及实施；

（6） 负责与消协部门关系的建立、维护、协调工作； （7） 负责会员管理系统的组织和实施； （8） 负责顾客的调研、分析工作；

（9） 负责现场管理过程中的检查、监督、指导、考评工作； （10）负责监督检查各项规章制度的执行及落实；

（11）负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查； （12）负责启封场的排班、监督工作；

（13）负责监督员工的培训工作及培训效果的监督检查工作；

（14）负责监督各品牌店商品的管理（包括物价、质量、货源的补充等）； （15）负责团体购物市场的开拓； （16）组织落实大型促销活动； （17）商场员工活动的组织评比；

（18）对各楼层上报的物业问题进行汇总。 控制节点：服务项目的收入、奖罚金

四、营销策划部

部门本职：营销策划、媒体筹划、效果评估、VI设计、美陈装饰、店面广告 （1） 制订公司营销策划管理制度； （2） 公司VI系统的设计及实施；

（3） 负责本公司宣传推广、促销活动及文化活动的策划，并组织实施； （4） 负责营销策划活动效果的评估； （5） 竞争对手促销活动的收集、调查、分析； （6） 负责媒体资料收集、效果评估及媒体开发工作； （7） 公司宣传手册的设计；

（8） 负责本公司商场内、外装饰的设计和实施；

4 （9） 商场宣传品的悬挂及商品陈列的指导； （10）负责商场标识牌的管理；

（11）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作； （12）负责本公司广告位、公共区域的策划及收入的筹划工作； （13）物料管理。

控制节点：店内广告收入、广告费、文化活动费、美陈费。

五、总务部

部门本职：后勤保障、设备设施运行维护、资产管理、能耗管理、保洁管理、停车场管理、安全管理。

（1） 制订公司总务管理制度；

（2） 负责餐厅、更衣室等员工后勤行政服务管理； （3） 负责公司设备设施的运行与维护管理；

（4） 负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调； （5） 负责公司内部的小型维修；

（6） 负责固定资产、非商品物资的采购、盘点、管理； （7） 负责公司废旧物资的回收管理； （8） 负责公司能源的控制与管理； （9） 卖场温度的监控及照度的巡检； （10）负责电信业务的管理；

（11）负责品牌店地面的清洗及养护；

（12）负责地下停车场的管理及闲置房屋的出租； （13）负责品牌店装修报价的审核；

（14）负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调； （15）负责商场标识牌的制作、安装； （16）负责公司内部安全管理。

控制节点：印刷费、耗材费、劳保费、维修费、能耗费、办公费、保洁费、垃圾费、电信费。

六、财务部

5 部门本职：财务管理、会计核算、资金管理、资产管理、资金筹划、结算管理、信息管理。

（1） 制定公司财务管理制度及相关流程； （2） 负责公司预算、资金管理；

（3） 对各部门进行财务指导、监督考核； （4） 提供公司月度、年度财务指标完成情况； （5） 负责资产管理，组织财产物资清查； （6） 负责公司毛利、营业外收入的分解及考核； （7） 负责税务、财政、银行相关业务管理； （8） 监督公司经营活动并组织经营活动分析； （9） 负责财务稽核工作；

（10）负责本公司信息系统软、硬件维护工作； （11）会计档案管理。

1、核算

部门本职：会计核算、财务分析、报表管理、资产管理。

（1） 健全公司财务核算体系，组织安排核算工作； （2） 审核各项费用支出及货款的支出； （3） 营业外收支的审核、制证及报表；

（4） 上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表；

（5） 审核所有记帐式凭证科目及子目运用是否合理正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；

（6） 定期组织盘点，审核上报盘点分析报告。

2、结算

部门本职：收银管理、资金管理、结算管理 （1） 对收银工作进行现场管理； （2） 负责现金的汇算解缴； （3） 对收银员进行培训； （4） 负责营业外费用的收缴；

6 （5） 负责供货商的货款结算； （6） 负责供货商的应缴费用； （7） 负责银行卡帐务的核对。

3、信息

部门本职：信息管理、系统维护、软件开发 （1） 制订公司信息管理制度，建立信息管理体系； （2） 公司信息系统运行情况的检查； （3） 公司信息系统的修改、完善与升级； （4） 小型机、数据库、路由器的口令管理； （5） 信息设备的选型及质量控制； （6） 信息管理人员的技术、业务培训； （7） 公司考勤系统的维护； （8） 公司电脑的维护； （9） 网络相关商业信息的下载； （10）负责商品的变价工作。 控制节点：银行手续费、税差

七、品牌管理

部门本职：布局规划、品牌招商、品牌档案管理

（1） 负责公司品牌布局规划的制定及实施； （2） 负责品牌招商、进场、自营品牌的清退工作；

（3） 品牌店图纸制作、装修图纸审核、装修报价申请、洽谈、装修手续报批管理； （4） 品牌店装修的跟进；

（5） 负责自营商品的进、销、调、存退的管理； （6） 自营商品促销、变价、调价的管理； （7） 负责竞争店品牌落位的市调、分析；

（8） 品牌信息档案、传真档案、来往函件的建立及保管； （9） 负责室内、外、地下广告位需求的申报。

八、楼层管理部

7 部门本职：卖场管理、人员管理、销售实施、促销管理、客服客诉 （1） 负责卖场的管理；

（2） 员工服务规范和服务技巧的培训及员工服务质量和水平的提高； （3） 负责完成公司下达的销售任务；

（4） 负责楼层商品的销售、防损、盘点工作的实施； （5） 负责联营商品、业主促销活动的管理； （6） 公司整体促销活动的实施； （7） 负责联营商品的变价、调价工作；

（8） 负责商品质量、物价、顾客投诉，售前、售中、售后服务； （9） 负责仓储物资的管理； （10）负责各品牌店租金的收缴； （11）负责联营、租赁合同的续签； （12）负责联营、租赁品牌的清退工作； （13）负责楼层的安全、防火、防盗工作； （14）负责启封场管理工作；

（15）负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部。

第三章 岗位职责

一、综合办

1、综合办主任

（1） 在总经理的领导下，负责主持综合办的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 负责总经理的行政管理和日常事务，当好领导参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的监督和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理；

（3） 公司保密事务的管理；

（4） 负责公司的文书、合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作；负责公司档案管理；

8 （5） 负责公司各种印章、介绍信的保管和使用管理； （6） 负责公司对内、外发文及函的起草、审核和传达；

（7） 负责公司往来文电、信函的处理、保管；公司大事记、年度工作报告的编写； （8） 负责公司会议组织；负责对会议和文件决定事项进行催办、查办和落实； （9） 负责重大外事活动及接待工作；负责新闻媒体的接待和来访的组织；负责公司各证照的办理和管理工作；

（10）负责公司招待费用、差旅费等费用的管理工作； （11）负责公司各项保险的管理； （12）公司各项法律事务的处理； （13）公司危机管理体系的建立及运行； （14）负责与物业公司进行协调； （15）公司企业文化的建设；

（16）负责根据公司战略提出年度人力资源发展计划；

（17）负责公司组织（组织结构调整、部门职能及岗位编制）的设计和优化； （18）负责人事管理的各项工作；负责公司人才优化配置和增补，组织员工的招聘； （19）负责公司薪资政策的设计，劳资、福利的统筹；制定公司中长期人才激励机制； （20）负责年度员工培训开发战略制定及培训体系的建立，教育培训计划的审定； （21）负责公司激励与约束机制的建立和后备干部的选拔和培养；

（22）负责公司各部门、员工绩效机制的设定监督辅导及下达考核指标，组织进行考核； （23）负责有关劳动合同、劳动争议、劳动安全、劳动保护等管理工作； （24）负责员工违犯公司规章与失职的调查及处理；

（25）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划； （26）负责本部门人员的管理考核； （27）完成领导交办的其它工作。

2、文员

（1） 负责总经理的日常事务的处理；

（2） 负责公司行政、办公会议的通知、记录和会议纪要的起草； （3） 负责公司印章、介绍信的保管和使用监督；

9 （4） 负责公司及办公室公文、信函的收发、登记、编号、传阅、分发；

（5） 公司通讯费用、长途卡、传真等通讯的管理，信件、邮件的寄送，报刊的征订及分发；

（6） 负责公司文件的打印、装订、分发以及名片的印制； （7） 负责公司大事记的管理；

（8） 负责督察、督办公司各部门制度执行情况、工作落实情况和任务完成情况； （9） 公司的文书、非业务合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作； （10）《月行例事》的汇编、上报；需向上级报送材料、报告的传递、跟踪工作； （11）来访客人的接待；

（12）会务设施、设备及用品的管理； （13）总经理信箱的管理；

（14）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放； （15）负责本部门人员的考勤汇总； （16）完成领导交办的其它工作。

3、企划公关

（1） 组织开展企业形象塑造，协调公司的对外关系； （2） 负责安排接待外来采访、参观； （3） 负责组织公关联谊活动；

（4） 公司营业执照等证照的申报、复审和年检工作；

（5） 与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络，建立关系人的档案； （6） 负责接待来宾，陪同重要客人参观、购物；

（7） 负责《华宇月刊》的投稿工作、内疗报刊的编辑及通讯员队伍的组建、管理； （8） 负责组织撰写宣传、形象类文稿； （9） 企业文化工作的组织与实施； （10）公司车辆调度；

（11）公司奖品、礼品、纪念品的管理； （12）完成领导交办的其它工作。

4、

人事劳资

10 （1） 负责办理员工定岗、定员及定级工作； （2） 实施公司薪酬管理制度；

（3） 员工工资、人事报表、福利、保险的制作与管理； （4） 负责员工劳动合同的鉴定与管理；

（5） 负责办理员工的上岗、任免、奖征、迁调、离职手续； （6） 负责人事档案的建立与管理； （7） 员工储蓄金的管理；

（8） 员工考勤、外出的管理与监督；

（9） 根据人力资源规划招聘计划组织实施公司员工招聘及人才储备； （10）完成领导交办的其它工作。

5、培训考核监察

（1） 负责制订公司培训计划和培训大纲，经批准后实施； （2） 员工培训档案的建立与管理； （3） 建立、完善公司的考核体系； （4） 公司干部的监察、考评工作； （5） 组织员工岗位技能等竞赛活动； （6） 完成领导交办的其它工作。

6、司机

（1） 遵守交通法规，确保行车安全； （2） 负责车辆有关证照、交费的办理； （3） 按时接送公司领导及有关人员； （4） 车辆的清洁、维修、保养；

（5） 有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派；

（6） 遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位； （7） 遵守保密原则；

（8） 完成领导交办的其它工作。

二、业务部

1、业务部经理

11 （1） 在总经理助理的领导下，负责主持业务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 负责制定公司销售任务；

（3） 组织制定商品准入标准，制定商品引进、清退标准； （4） 负责公司销售业绩的统计、分析、定期提交销售分析报告； （5） 负责组织商品的物价、质检、计量及合同的管理； （6） 负责品牌商代码与商品基础编码管理；

（7） 负责品牌商各项资信材料的收集、提供、催办工作； （8） 负责口岸管理；

（9） 组织合同的审核、报批工作；

（10）负责物价、质量等方面的对外协调工作； （11）负责品牌引进、清退完成情况的考核；

（12）商品残损管理办法、商品随赠品管理办法的拟定及监督实施 （13）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划； （14）负责本部门人员的考核；

（15）负责本部门年度目标的规划与预测； （16）完成领导交办的其它工作。

2、物价员

（1） 负责根据现行的物价政策、法规、监督指导公司有关部门正确执行各项物价管理制度；

（2） 组织进行内外埠市场价格情况的调查，实施价格监控，并做出市调汇总； （3） 进行物价检查并通报结果；

（4） 对特卖商品进行汇总、检查，监督特卖商品的价格行为是否规范； （5） 负责组织公司各级物价人员进行专业培训；

（6） 负责建立物价信息网络，掌握市场价格动态，完成物价统计工作； （7） 负责与物价管理部门的协调及解答有关物价方面的咨询答疑； （8） 完成领导交办的其它工作。

3、质检员

12 （1） 参考有关质量政策、法规，制订公司各种商品质量验收办法； （2） 负责商品准入的质量管理，供应商、品牌的资质审查； （3） 负责口岸商品检验的抽查； （4） 负责架（库）商品的质量检查； （5） 建立健全各种商品的质量档案； （6） 负责与质检部门建立质量监督站； （7） 负责解答有关质量方面的咨询答疑； （8） 负责组织公司各级质检人员进行专业培训； （9） 负责计量器具的管理； （10）完成领导交办的其它工作。

4、合同员

（1） 根据公司及有关法律规定拟定合同签定的原则、签定要求、签定人职责及签定的程序；

（2） 负责对资信证明、合同条款、审批权限进行审核； （3） 进口商品资信（报关单、授权书等）的审核及保管工作； （4） 审核合同文本的相关内容、有效期，并及时通知相关部门； （5） 根据招商提供的品牌资料建立品牌商档案； （6） 负责供货商信息及合同信息的录入； （7） 负责合同档案建立、汇总、调阅、保存管理； （8） 负责对合同条款的解释； （9） 合同执行情况的汇总； （10）提出有关合同签定的建议；

（11）负责合同变更、续约、终止手续的审核和办理； （12）合同专用章的管理；

（13）对新品引入成功及清退等相关内容考核办法的建立及实施； （14）品牌商引进及清退厂商月统计的上报； （15）完成领导交办的其它工作。

5、分析员

13 （1） 负责定期编写各类统计报表和销售分析；

（2） 负责品牌、大类、供货商的销售、结构进行统计； （3） 负责提出调整建议；

（4） 负责为经营部门提供同期销售及相关数据； （5） 制作销售布局到位前后的销售对比； （6） 起草年度销售总结及下年度销售预测； （7） 完成领导交办的其它工作。

6、录入员

（1） 负责本部门会议的通知和记录；

（2） 负责本部门文件、资料、函件、传真的收发、整理； （3） 负责录入商品供货明细，建立商品档案； （4） 制定品牌商及商品编码规则； （5） 负责商品编码的管理； （6） 负责业务单据的传递与保管；

（7） 负责系统中品牌、商品资料的建立及维护； （8） 定期提供大宗进、退货厂商明细； （9） 对品牌日销售数据的填报；

（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放； （11）负责本部门人员的考勤汇总； （12）负责部门《月行例事》的汇编； （13）完成领导交办的其它工作。

7、验货员

（1） 严格按照规定，与各楼层现场有关人员对直接进入商厦的商品进行质量检验，并且对自营商品进行据实点收、打印商品验收单；

（2） 根据相关审批手续，对进、退货进行检查；

（3） 按照国家有关质量标准及公司相关规定对进入本商厦的商品进行检验； （4） 对随赠商品进行登记；

（5） 品牌商进、退货台帐的建立、登记与管理工作；

14 （6） 商品验收单及退货单的分单工作； （7） 完成与进、退货相关的其他工作； （8） 定期对品牌店商品库存进行抽查； （9） 完成领导交办的其它工作。

三、客服部

1、客服部经理

（1） 在副总经理的领导下，负责主持商场部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 负责服务制度与作业流程的研究、拟订、设计及改进建议的提出和制订，收集相关服务资料并进行分析和统计；

（3） 负责便民服务项目的引进与管理工作； （4） 负责制订公司服务宗旨及理念；

（5） 负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究；顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜；

（6） 负责会员管理；

（7） 负责收集有关销售服务的法律、法规，并对其进行研究和分析，为售前、售中、售后服务中出现的争议提供法律支持；

（8） 负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研；

（9） 负责提出商品定位、商品结构、商品陈列、布局调整及道具改造的意见与建议； （10） 负责员工服务行为、店面空间、商品陈列、环境卫生、交接工作、现场管理的监督和检查；

（11） 负责对员工培训工作及培训效果的督查；

（12） 负责对各楼层晨会、交接班会等动态进行监督检查； （13） 负责监督商场启封场工作； （14） 负责公司播音、礼仪服务管理；

（15） 负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查； （16） 负责代表公司与消协部门的协调、合作；

（17） 负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力；

15 （18）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划； （19） 负责本部门人员的考核；

（20） 负责代表公司与消协、工商等政府管理部门的协调、合作； （21） 完成领导交办的其它工作。

2、客服主管

（1） 负责服务台、客梯、播音室的管理； （2） 负责便民服务项目的引进与管理；

（3） 负责对商场规章制度的执行情况进行监督检查；

（4） 负责员工的行为规范、服务规范及仪容仪表等方面的监督检查； （5） 负责对店面环境卫生及安全进行监督检查；

（6） 负责商品物价、质量、品种、数量、陈列的监督检查与指导； （7） 负责对大型促销活动的落实进行监督检查； （8） 负责商场员工的各类活动的组织与实施； （9） 负责解决各楼层上交的顾客投诉； （10）负责督查员工的培训内容及培训效果； （11）负责对楼层早会、午会的监督检查；

（12）负责监督检查各品牌店的交接工作（包括交接簿的抽查）； （13）负责对商场启封场的排班工作与检查；

（14）负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究；顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜；

（15）负责会员管理；

（16）负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力； （17）商场员工活动的组织评比；

（18）对各楼层上报的物业问题进行汇总； （19）完成领导交办的其它工作。

3、督导

（1） 负责对现场各项规章制度的执行情况进行检查；

（2） 负责对员工的仪容仪表、服务规范、柜台纪律等进行检查；

16 （3） 负责对架存商品丰满度及陈列情况进行检查； （4） 负责对店面环境卫生及安全进行检查； （5） 负责对商场货架、道具的完好程度进行检查； （6） 负责对大型促销活动的到位情况进行监督检查； （7） 负责各楼层早会、交接班会相关内容的检查； （8） 负责员工培训工作及效果的监督检查；

（9） 负责各品牌店交接班工作的监督检查及交接簿的抽查；

（10） 负责卖场巡视，处理好突发事件，并协助楼层管理人员处理好顾客投诉及售后服务等事宜；

（11） 负责收集顾客意见和建议，并定期汇总上报，针对服务管理工作向部门领导提出意见和建议；

（12） 负责定期上报各项检查结果及整改意见； （13） 负责商场的安全、防火、防盗等工作的检查； （14） 完成领导交办的其它工作。

4、文员

（1） 负责本部门印章的保管和使用监督；

（2） 负责日常部门文件、通知的编写、打印及下发；

（3） 负责公司及部门文件、资料、函件及传真的收发、整理、归档、保管及销毁； （4） 负责部门设施设备及物品管理；

（5） 负责部门办公用品计划的编制、领取与发放； （6） 负责本部门人员的考勤汇总； （7） 负责部门《月行例事》的汇编； （8） 就餐卡及休息卡的管理； （9） 完成领导交办的其它工作。

5、礼仪

（1） 负责负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目，为顾客排忧解难，解答服务、购物等有关咨询工作；

（2） 负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目；

17 （3） 负责总台区域内的消防安全及清洁工作；

（4） 负责受理顾客投诉，建立顾客投诉及意见，并上报主管领导； （5） 负责做好早晚迎送顾客工作及公司举行活动时的礼仪接待工作； （6） 负责积极为顾客提供方便的服务，协助办理有关手续； （7） 负责售后服务项目的实施；

（8） 负责接听总台咨询电话，做好重要电话记录并及时转达到相关部门； （9） 负责接收广播信息，及时通知广播室； （10）负责完成总服务台的各类业务工作；

（11）负责对银台POS机和信用卡POS机的清洁，检查税控发票的存量，做好营业前的准备工作；

（12）按公司规范要求负责收取顾客的货款，礼貌待客，并做到唱收唱付； （13）负责营业中销货款的及时清点，大面额款项需及时交纳； （14）负责营业结束后销货款的清点，填写“收银缴款单”并及时交纳； （15）负责做好交接工作；

（16）负责做好营业结束后的收台工作； （17）完成领导交办的其它工作。

6、播音员

（1） 负责迎、送宾词，背景音乐及指示音乐的播放； （2） 负责广播稿件的录音、剪娟、播放； （3） 负责通知、启事的广播；

（4） 负责配合相关部门做好商品促销的宣传工作；

（5） 负责定期检查播音设备，遇重大故障应立即报告维修； （6） 爱护播音设施，定期维护保养；

（7） 工作结束后及时关掉电源，做好播音室的清洁工作，填写值班记录； （8） 负责广播室的防火、防盗工作； （9） 完成领导交办的其它工作。

四、营销策划部

1、营销策划经理

18 （1） 在总经理的领导下，负责主持营销策划部全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 负责公司MI理念的诠释、灌输； （3） 公司VI系统的设计及实施；

（4） 负责年度和重大节庆、庆典等市场推广活动的策划、拟定、经费预算及实施； （5） 负责有关市场推广活动的策划，颁布及实施； （6） 负责市场推广活动绩效的评核、分析与汇总； （7） 负责广告媒体的宣传、推广、开发；

（8） 组织促销、文化活动等方面的市场调研并作分析报告； （9） 负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作； （10）负责所有广告用品、市场收入的收取和筹划工作； （11）负责VIP卡业务的管理、发行、促销工作的组织和实施； （12）负责店内装饰的设计和实施；

（13）负责协调好有关媒体单位与部门间的合作关系，确保公司利益； （14）负责部门《月行例事》的汇编；

（15）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划； （16）负责本部门人员的考核； （17）完成领导交办的其它工作。

2、策划

（1） 负责全年营销活动方案的起草； （2） 负责公司大型推广计划书的起草； （3） 拟定每月营销活动草案，并组织实施；

（4） 推广活动的组织、筹备，推广结束后的活动总结及效果测评； （5） 对竞争店进行营销调研及分析； （6） 拟定营销活动总结；

（7） 负责品牌自行促销活动的监督、指导； （8） 完成领导交办的其它工作。

3、媒介管理

19 （1） 制定媒体应用计划，组织实施公关活动； （2） 各媒体协作单位友好关系的建立；

（3） 各活动中媒体应用档案的建立，费用往来帐册的建立； （4） 有关媒体资料收集，效果评估；

（5） 配合促销活动的宣传推广方案的制定实施； （6） 负责媒体的开发； （7） 完成领导交办的其它工作。

4、VI管理

（1） 负责店内环境和营业道具改造方案； （2） 负责公司内部广告媒体的设计与制作； （3） 负责CI、VI的平面设计；

（4） 负责环境、展台装饰方案的设计、制作； （5） 负责商品陈列的规划指导； （6） 负责设计柜台、橱窗广告；

（7） 负责各媒体内容设计形式材料确定；

（8） 负责为各项营销方案、促销活动，设计各媒体的使用； （9） 各种美工工具、颜料、材料的管理； （10）完成领导交办的其它工作；

5、美陈

（1） 设计制作各种宣传品、招牌、橱窗等；

（2） 完成促销活动、重大活动、大型广告的美术设计； （3） POP等广告用品的设计制作； （4） 商品陈列方案的拟订； （5） 购物环境的装饰、布置；

（6） 指导商场宣传品的悬挂及商品陈列； （7） 负责商场标识牌的管理；

（8） 有关商业美工资料的收集、整理；

（9） 负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；

20 （10）负责本部门人员的考勤汇总； （11）完成领导交办的其它工作。

五、总务部

1、总务经理

（1） 在副总经理的领导下，负责主持总务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 审核各项采购计划及订货合同，控制开支，降低费用，保障供给； （3） 负责固定资产的采办、登记、盘盈亏、保管管理工作；

（4） 负责公司办公用品及低值易耗品的计划编制、采购、验收、发放和库存管理； （5） 审核设施设备的改造、维修方案，并组织落实；

（6） 负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；

（7） 负责公司内、外治安、消防、安全保卫事务，维护经营和办公正常秩序； （8） 负责员工福利品的组织、保管与发放；

（9） 负责员工膳食供应及所有经营性和非经营性区域的防疫管理工作； （10）负责印刷品对外印制、使用与保管； （11）负责废旧物品的管理； （12）各专厅地面的清洗及养护； （13）员工更衣室的管理；

（14）与电信公司合同的洽谈、沟通等管理工作，解决合同运行中存在的问题； （15）商场照度及空调温度的测量、跟进工作； （16）负责大厦水电表的查抄及费用的收取工作； （17）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作； （18）负责公司内部的小型维修工作； （19）负责商场标识牌的制作、安装；

（20）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调； （21）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划； （22）负责本部门人员的考核； （23）完成领导交办的其它工作。

21

2、库管

（1） 各部门材料物资采购计划的督促、汇总及上报； （2） 公司非商品材料物资的验收、保管及发放；

（3） 建立财产、物资三级明细帐和财产卡片，准确登记财产、物资的收、发、存数量； （4） 配合财务做好公司财产盘点工作； （5） 负责控制计划外领用；

（6） 每月末对库存物资进行清点，保证帐、卡、物相符； （7） 对库区、库容进行规划、调整，保持库房的清洁卫生； （8） 对回收废旧物资的管理；

（9） 核对每月各部门领用计划、核算库存量，为采购提供依据； （10） 员工餐厅的管理； （11）员工更衣室的管理； （12）完成领导交办的其它工作。

3、语音

（1）办理大厦内客户安装电话、宽带等电信业务；

（2）每月对大厦内所有用户电话、宽带费用的催交、收取；

（3）协助客户，积极与电信公司沟通，解决客户在使用电话、宽带中存在的各种问题； （4）处理我司与电信之间的各种业务，做好与电信公司合同运行中各种问题的洽谈、沟通等工作。

（5）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放； （6）负责本部门人员的考勤汇总； （7）负责部门《月行例事》的汇编； （8）完成领导交办的其它工作。

4、采购

（1）公司材料物资的采购工作； （2）公司各种印刷品的印制工作；

（3）进行市场调查、采价，收集物资价格信息，提出替代、更新物资建议，优选采购渠道；

22 （4）负责大厦水电表的查抄及费用的催交、收取； （5）完成领导交办的其它工作。

5、停车场主管

（1）负责本公司地下停车场的日常管理工作；

（2）负责停车场管理制度、流程的制定、完善并监督实施； （3）停车场工作计划的制定及组织实施； （4）地下停车场闲置房屋的出租； （5）地下停车场员工的技能培训工作； （6）停车场各项任务的完成； （7）完成领导交办的其它工作。

6、收费员

（1）按照电脑规程操作，维护收费系统的正常运行； （2）严格执行收费标准，认真仔细填写各种票据； （3）严格遵守地下停车场的各项规章制度； （4）完成领导交办的其它工作。

7、调度员

（1）维护地下停车场公用、消防等设施的正常使用；

（2）维护地下停车场的停车环境，严禁任何人在地下停车场堆放物品，严查安全隐患； （3）负责地下停车场所停车辆的安全；

（4）负责地下停车场的车辆调度状况，保持各通道的畅通，确保车辆正常出入； （5）完成领导交办的其它工作。

8、维修

（1）负责公司内部的小型维修； （2）及时处理各部室提出的报修项目； （3）商场照度及空调温度的测量、跟进工作； （4）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作； （5）负责与物业公司进行协调，确保设备设施的正常运转； （6）完成领导交办的其它工作。

23

9、保洁

（1）负责对地下停车场进行日常清洁，保持地下停车场整洁的环境卫生； （2）每日对地下停车场设施（灭火器、消防栓、标识等）进行擦洗； （3）负责品牌店地面的清洗及养护； （4）完成领导交办的其它工作。

六、财务部

1、财务经理

（1） 在总经理、集团财务总监的领导下，负责主持财务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 组织实施公司财务会计制度、资金使用管理制度；

（3） 负责贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与各部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；负责财务管理与会计制度的研究、设计及提出改进建议；

（4） 负责组织领导编制公司财务计划、审查财务计划；拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效果；

（5） 拟定税费规划，负责协调与银行、税务单位的关系；

（6） 负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监管水平，确保公司利润指标的完成；

（7） 负责参与审查工资、奖金及财务收支的各种方案；

（8） 负责向总经理、集团财务总监汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策；

（9） 组织进行年终财务决算、年度经营计划和现金流计划的编制；

（10）负责财务人员的业务培训，规划会计机构，会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权；

（11） 负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实； （12）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划； （13）公司毛利、营业外收入的分解及考核办法的制定、实施； （14）负责对收银员的日常管理； （15） 负责定期组织商品盘点；

24 （16） 负责本部门人员的考核； （17） 负责部门《月行例事》的汇编； （18） 完成领导交办的其它工作。

2、核算主管

（1） 建立健全公司财务核算体系，组织安排核算工作；

（2） 负责指导核算会计的业务工作，督促检查、定期考核，组织和带领全体核算员认真完成各项工作；

（3） 负责预算控制，审核各项费用支出及货款的支出；

（4） 定期组织安排全商场的盘点工作，及时审核上报盘点分析报告；

（5） 负责审核所有记帐凭证科目及子目运用是否合理、正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；

（6） 审核各种报表，及时报出； （7） 定期安排与供货商核对帐务；

（8） 负责上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表； （9） 负责组织每月凭证的装订及全年帐簿的装订； （10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放； （11）负责本部门人员的考勤汇总； （12）完成领导交办的其它工作。

3、结算主管

（1） 根据公司资金现状定期对供货商借款提出建设性意见； （2） 负责收取销售收入及营业外收入款项的汇算解缴； （3） 负责收取供货商的应缴费用； （4） 负责收取增值税专用发票； （5） 负责结算审核工作；

（6） 负责对收银工作的进行现场管理； （7） 负责营业外收、支的审核、制证及报表； （8） 完成领导交办的其它工作。

4、出纳

25 （1） 严格执行国家现金管理制度，按规定收付现金；

（2） 妥善保管现金、支票和名章，严格执行保险柜的使用规定；

（3） 按日登记现金日记帐、银行日记帐，做到日清月结，帐帐相符、帐实相符； （4） 做好支票、汇票、电汇的结算工作，做到填票认真准确； （5） 负责发放工资；

（6） 负责货款的支付，并做到付款及时；

（7） 定期领取银行对帐单，并对未达帐项的催收负责； （8） 员工储蓄金的收、退工作；

（9） 每日上报资金收支明细及资金余额表； （10）负责上报周资金情况表；

（11）每月底作本月付款明细表及汇总表；

（12）每月与现金流计划对比，上报现金流执行情况报表； （13）完成领导交办的其它工作。

5、税金岗

（1） 及时收集整理增值税抵扣联； （2） 对增值税抵扣联的认证工作；

（3） 增值税抵扣联的录入增值税的申报交纳； （4） 按月计提各项附加税并进行税务申报； （5） 参加税务培训并及时传达；

（6） 负责各种发票的购买及空白发票、税务收据的保管工作； （7） 整理保管各种税务资料；

（8） 负责登记应交税金和其他应交款帐； （9） 完成领导交办的其它工作。

6、联营核算

（1） 负责审核联营户增值税专用发票； （2） 负责联营供货商应扣费和应结金额的计算； （3） 负责联营供货商货款支付的制证； （4） 负责银行余额调节表的制作；

26 （5） 负责登记其他应收款、联营户应付帐款帐；

（6） 完成领导交办的其它工作。

7、经销租赁核算

（1） 负责结转填制经销商品验收、退货、变价等的制证，对库存商品帐实不符部分及时追究原因并落实；

（2） 负责经销商品的税票和货物的催收；

（3） 及时登记库存商品和应付帐款（经销）明细帐，按时核对经销联营往来单位的帐面情况；

（4） 负责对租赁供货商与业主的帐务管理；

（5） 掌握租赁供货商与业主租赁面积、收费标准及租赁期限； （6） 催促租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入； （7） 根据租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入；

（8） 根据租赁费的受益期限，对考核指标计划口径予以增加或剔除； （9） 负责租赁供货商的银行卡结算工作； （10）负责营业外各项单据的审核、制证及报表； （11）空白收据领用的核销；

（12）负责租赁户供货商的销售款结算； （13）负责每日结转收入、成本；

（14）负责核算北亨厂家帐务，出具北亨会计报表； （15）完成领导交办的其它工作。

8、财产物资费用

（1） 审核各项费用支出的原始凭证并制证； （2） 负责材料物资、低值易耗品的二级核算工作； （3） 根据保管员传递的出、入库单准确录入微机； （4） 审核材料物资购置计划；

（5） 每月底根据结存情况盘点实际的材料物资库存； （6） 严格执行权责发生制，做好费用的待摊、预提工作；

（7） 填制固定资产、材料物资等凭证，正确结转材料物资的领用，按月计提固定资产

27 折旧；

（8） 每月参照计划对各项费用的实际支出情况进行对比分析； （9） 分解编制下年费用支出计划和付现费用计划；

（10）组织固定资产、低值易耗品、材料物资等的盘点工作； （11）登记费用帐、往来帐、固定资产、在建工程及各种材料物资帐 （12）及时清理个人往来和内部往来帐；

（13）及时核对其他应收、其他应付各往来单位的帐面情况； （14）每月制作营业外银行余额调节表； （15）完成领导交办的其它工作。

9、总收

（1） 负责公司卖场收入的管理与监督； （2） 负责收银台收入款项的稽核与追索管理； （3） 配合银行对卖场收入的接库工作；

（4） 负责制作《收银情况汇总表》，核对机内销售与银台所缴款项，交结算主管审核上报核算主管；

（5） 负责银行消费卡的定期核对；

（6） 负责核对租赁、业主自营返总收岗的银行卡商户联并同银行对帐； （7） 负责收银员对促销活动的稽核工作； （8） 做好两班的交接记录； （9） 完成领导交办的其它工作。

10、收银领班

（1） 具体指导各收银员的收银工作；

（2） 负责收银员的统一调配和培训、考核工作； （3） 督查、巡视收银工作；

（4） 监督总收将销售款全部交于银行接库人员； （5） 完成领导交办的其它工作。

11、收银员

（1） 参加领班组织的早训，认真听取前日工作总结和当日工作安排；

28 （2） 清洁银台POS机和信用卡POS机，检查税控发票的存量，做好营业前的准备工作；

（3） 礼貌待客，按公司规范要求收取顾客的货款，并做到唱收唱付； （4） 营业过程中及时清点自己的销货款，大面额款项及时交纳； （5） 营业结束后清点自己的销货款，填写“收银缴款单”并及时交纳； （6） 做好二班的交接工作； （7） 做好营业结束后的收台工作； （8） 每月商场盘点后负责盘点表的录入； （9） 完成领导交办的其它工作。

12、网络主管

（1） 公司内、外信息网络工程的搭建、维护、升级工作； （2） 公司各种软件的开发、编制需求说明； （3） 软件产品的验收、修改、升级工作； （4） 网络培训计划的制定及实施；

（5） 各类硬件产品的购买、维护、升级工作； （6） 超级用户权限的管理； （7） 网关、网址的分配与管理；

（8） 监测商业信息系统运行状况，保障正常运作； （9） 定期处理与维护数据； （10）相关商业信息资料的收集； （11）负责商品的变价工作。 （12） 完成领导交办的其它工作。

13、网管

（1） 应用软件的安装与日常维护； （2） 收银员、系统使用人员的培训工作； （3） 各部门软件使用的培训与指导； （4） 微机及打印机的安装、维修； （5） UPS电源的维护； （6） 计算机病毒的防治；

29 （7） 考勤系统数据的下载与维护； （8） 完成领导交办的其它工作。

七、品牌管理

1、品牌经理

（1） 在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 全面负责楼层的品牌招商、自营品牌清退等各项管理工作； （3） 负责楼层品牌布局、规划的制定及实施； （4） 负责经销商品的进货、滞销的审核； （5） 经销商品品牌推广的制定；

（6） 品牌商装修图纸的审核、装修报价申请、洽谈工作； （7） 负责经销商品变价的审核； （8） 负责经销品牌店补货的监督； （9） 负责本部门人员的考核；

（10）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划； （11）完成领导交办的其它工作。

2、品牌助理

（1） 全面协助品牌经理的工作，具体负责品牌的跟踪洽谈； （2） 楼层经营布局规划调整的实施； （3） 经销商品的订货；

（4） 负责积压库存经销品的销售方案的制订； （5） 负责经销商品的进、销、存、退的监督与管理； （6） 负责经销商品品牌推广的拟订与实施； （7） 负责室内、外、地下广告位需求的申报； （8） 完成领导交办的其它工作。

3、业务主管

（1） 协助品牌经理、品牌助理的工作； （2） 负责经销品牌开店的各项工作；

30 （3） 负责自营合同的管理及存档；

（4） 负责经销品的补货、促销活动的各项事宜； （5） 负责经销商品的《变价申请单》的制单； （6） 负责部门《月行例事》的汇编； （7） 负责经销品牌店人员的培训； （8） 完成领导交办的其它工作。

4、业务员

（1）负责经销商品的《订货单》、《滞销商品报批单》的制单； （2）负责品牌店装修的跟进； （3）负责品牌商装修手续的报批；

（4）负责品牌信息档案、传真档案、往来函件的建立及保管工作； （5）负责品牌店面积的测量及图纸的制作； （6）负责文件的收发、保管； （7）负责各种单据的传递；

（8）负责统计报表的汇总、分析上报；

（9）不定期对本、外埠进行市场调研，及时掌握市场、品牌信息并做分析上报； （10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放； （11）负责本部门人员的考勤汇总； （12）完成领导交办的其它工作。

八、楼层管理部

1、楼层主管

（1） 在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2） 本楼层销售、费用指标的实施，制定工作计划； （3） 负责本楼层的商品补货、滞销工作；

（4） 负责员工服务行为、店面空间、商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查； （5） 负责执行商场值班和启封场工作；

（6） 负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；

31 （7） 负责与自营业主、租金店品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作； （8） 负责联营、租赁合同的续签； （9） 负责联营、租赁品牌的清退；

（10） 负责本楼层管辖范围内的设备维护工作； （11） 负责商品物价、质检工作的实施；

（12） 负责自营商品的销售、保管、防损、盘点管理； （13） 负责本楼层晨会、交接班会等动态进行检查、监督； （14） 公司促销活动的实施；

（15） 负责本楼层带班主管的审定及员工的调配工作； （16） 负责本楼层的租金收缴工作；

（17） 负责本楼层新品牌落位后销售情况的反馈； （18） 负责品牌的调整、清退建议的提出； （19） 负责本楼层退换货的审批；

（20） 负责本楼层突发事件的处理及上报； （21） 负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部； （22） 负责部门办公用品计划的编制、领取与发放； （23） 负责本部门人员的考勤汇总； （24） 负责部门《月行例事》的汇编； （25） 负责本部门人员的考核；

（26） 负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划； （27） 完成领导交办的其它工作。

2、带班主管

（1） 全面协助楼层主管工作，负责具体工作的监督、检查； （2） 本楼层销售、费用指标、工作计划的实施； （3） 提出本楼层商品定位、商品结构建议； （4） 本楼层经营布局的规划调整的实施；

（5） 负责组织本楼层人员参加公司的各项培训及培训结果的考核、记录； （6） 负责公司各项促销活动方案的传达与实施；

32 （7） 负责本楼层顾客异议、投诉的处理以及顾客服务的相关配合事宜； （8） 负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研；

（9） 负责本楼层的现场管理工作，带领员工完成本楼层各项经营指标； （10）负责本楼层各项数据的统计、上报；

（11）负责本楼层员工的考勤、考核、奖惩、调配的管理工作； （12）负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查； （13）负责与品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作； （14）负责本楼层管辖范围内的设备维护工作； （15）组织楼层晨会、交接班会，安排迎送宾工作； （16）负责商品物价、质检工作的实施； （17）负责自营商品的接收、上货及三级帐管理；

（18）负责关注商品的销售情况，及时提出商品结构调整建议； （19）实施本楼层商品的销售、保管、防损、盘点等具体工作； （20）负责本楼层突发事件的处理及上报； （21）负责本楼层办公费用的上报及领用； （22）负责本楼层值班和启封场工作落实实施； （23）完成领导交办的其它工作。

3、品牌店店长

（1） 负责本店员工专业知识的培训；

（2） 负责本店导购业务素质及销售技巧的提高和考核； （3） 负责本店顾客档案的建立及管理； （4） 负责本店商品陈列及道具的维护及保养； （5） 配合厂方的培训及指导； （6） 负责本店商品三级帐的登录；

（7） 负责本店商品的保管、防损工作及盘点的实施； （8） 负责对商品的补货、调换及订货，适时提出建议； （9） 负责本店员工工作纪律的监督及指导；

（10）负责公司各项规章制度、文件、通知的上传下达；

33 （11）负责本店顾客投诉及退换货；

（12）负责本店的安全、防火、防盗等工作的监督和检查； （13）完成领导交办的其它工作。

4、导购员

（1） 负责完成本楼层下达的各项经济指标； （2） 负责商品的导购、防损与管理；

（3） 负责商品的补充、整理、盘点及三级帐的登录与管理； （4） 负责商品陈列，使商品丰满、直观、层次分明具有艺术性； （5） 负责商品质量、物价的检查及价签的核对；

（6） 负责对本服务区道具、模特的使用管理及卫生的清理； （7） 负责建立顾客档案，做好售前、售中、售后的服务工作； （8） 负责处理本服务区正常的顾客退换货；

（9） 负责掌握所售商品的基本知识及销售技巧，提高服务质量； （10）负责及时反馈销售信息，提出商品结构调整意见； （11）负责交接班的盘点、交接、登记工作； （12）负责本区域内的防火、防盗、安全工作； （13）负责启封场工作及具本工作要求的落实；

（14）根据销售情况及时填写《补货单》、《滞销商品报批单》及《商品检验单》； （15）负责随赠品的管理；

（16）负责自营商品的接收、上货及三级帐管理； （17）完成领导交办的其它工作。

5、品牌店量体师

（1） 负责面料的导购与管理；

（2） 负责面料的陈列、摆放及面料卫生的清理； （3） 负责建立量身订做顾客的档案；

（4） 负责对量身订做的售前、售中、售后服务； （5） 完成领导交办的其它工作。

34

6、库管

（1） 负责仓储物资的保管工作； （2） 负责仓储物资的出入库工作； （3） 负责仓储物资的防护工作； （4） 保持仓库整洁、货物堆放有序； （5） 负责本区域的防火、防盗、安全工作； （6） 完成领导交办的其它工作。

35

推荐第8篇：销售部门人员职能及岗位职责

销售部门人员职能及岗位职责

一、公司组织架构图

二、销售部部门职能及扮演角色

（一） 部门职能

1.产品的销售、配发及门店货品调控；2.销售信息的掌握及销售数据分析； 3.货款回笼； 4.客户档案管理； 5.售前、售后服务。

（二） 扮演角色

1.企业销售目标的实现者；2.企业息客户的沟通员； 3.产品推销配发员； 4.数据分析员；

5.客户售前、售后服务员。

三、销售部人员组织架构图

（一） 销售部经理岗位职责

1.职位目的：负责销售部门日常工作及人员的指导、监督、管理、协调、考核评估。

2.主要职责：

（1） 制定全年的销售指标规划，并分解分配区域的销售指标 （2） 制定全年的销售预算，并分解分配区域的销售预算 （3） 参与商品中心年度，季度商品品类规划 （4） 参与制定年度季度月度促销活动计划 （5） 根据年度销售指标，对开店计划提出建议 （6） 参与各季度波段商品的审样会 （7） 参与年度广告推广计划论证会议

（8） 提出过季商品市场定价建议（由供应商管理部协调，营销总监审批，财务部备案）

（9） 评估市场投入的销量产出 （10） 审核调拨策略及追补单策略

（11） 提供畅滞销货品分析信息（ABC级别分析及应变方案） （12） 制定货品配发调拨指令

（13） 处理好团购商品的下单审核与回复 （14） 参与财务部对销售价的制定 （15） 安排处理他部需要协助的工作 （16） 参加公司会议，及主持部门会议 3.工作关系

4.绩效重点

（1） 销售指标制定的合理性及有效性

（2） 部门团队建设和管理，对部门人员的招募、培训、提升、考核、奖惩等工作的有序开展

（3） 上司临时交办的其他工作完成和效率和质量 5.岗位权限

包括工作权限、费用权限、人事权限 6.工作权限

（1） 本部门内部培训活动组织权 （2） 本部门人员工作绩效考核权 7.费用权限

（1） 本部门费用预算建议权

（2） 本部门人员工资和奖励分配建议权 8.人事权限

（1） 本部门人员的录用、考核、晋升、调职、奖惩、降职、解雇等决定权 （2） 本部门人员工作纪律监督考核权 9.工作开展方式

（1） 每月

日前赂营销中心提交上月工作总结及本月工作计划

（2） 每月日召开部门会议，检讨部门工作计划完成情况，对于未完成部分于日前提交解决方案报告提交营销中心审批，并组织实施

（3） 每年月日前向营销中心提交年度销售工作计划

（4） 每年月日前根据公司经营目标及销售工作计划编制本部门费用预算计划，提报营销中心及总经办批准执行

（5） 每年月日前根据销售工作计划落实完成情况，并及时的做出调整方案

（二） 商品销售组长岗位职责

1.职位目的：协助销售部经理开展各项工作，启到本部门工作上情下达，下情上传的工作顺畅进行 2.主要职责

（1） 汇总所有各区域提交的所有数据、计划、建议方案

（2） 对所有汇总的数据、计划、建议方案提交个人的建议、处理方案供销售部经理参考

（3） 接收客服部的市场反馈意见，并下达执行

（4） 实时把控各区域各单店商品波段换季时间，及时安排上市计划及配发 （5） 下达货品调拨指令，及呈报区域制定的货品调拨策略

（6） 接受VIP管理组及企划组促销赠品的计划指令，并下达执行 （7） 参与各季度波段商品的审样会并提出合理化建议

（8） 提供销售品类历史分析报告，依各店库存周转率报表实行调拨策略及追补单策略

（9） 提出合理的产品销售价建议

（10） 处理好团购商品的下单呈报与配发

（11） 周、月、季年的部门会议及临时会议的组织

（12） 做好与他部的衔接工作，及时呈报及安排处理解决 3.工作关系

4.绩效重点 （1） 部门所展开的工作及时有效的完成

（2） 协助部门经理做好部门团队建设和管理，对部门人员的招募、培训、提升、考核、奖惩等工作的有序开展

（3） 上司临时交办的其他工作完成的效率和质量 5.岗位权限

包括工作权限、费用权限、人事权限 6.工作权限

（1） 本部门内部培训活动建议权 （2） 商品销售组人员工作绩效建议权 7.费用权限

（1） 商品销售组费用预算建议权

（2） 商品销售组人员工资和奖励分配建议权 8.人事权限

（1） 商品销售组人员的录用、考核、晋升、调职、奖惩、降职、解雇等建议权

（2） 商品销售组人员工作纪律监督考核权 9.工作开展方式

（1） 每有日前提交上月工作总结及本月工作计划给销售部经理 （2） 每年月日前年度销售计划给销售部经理

（3） 每年月日前提交本部门的实际年度费用，并提交建议报告

（4） 每年月日前根据销售工作计划落实完成情况，提交解决方案的建议报告

（三） 销售代表岗位职责

1.岗位目的：执行本部门分解的年度计划 2.主要职责

（1） 制定本区域的年度销售指标及年度销售预算，并分解、分配到各单店 （2） 本区域各商品品类的畅、滞销数据的分析，并提交各单店库存周转率报表

（3） 收集汇总本区域侃活动计划及竞争品牌的促销活动计划实施情况

（4） 根据销售数据及区域情况了解分析，提出本区域过季商品市场定价建议 （5） 追踪落实分析本区域年度广告推广计划的实施情况

（6） 执行上级下达的货品配发调拨指令及制定本区域内的货品配发调拨指令

（7） 提供本区域畅、滞销货品分析信息（ABC级别分析及应变方案） （8） 提供本区域销售品类历史分析报告并提出畅、滞销货品的追单建议 （9） 执行上级下达的新品上市计划，制定本区域的新品上市计划 （10） 组织好适合本季节单店的商品特色

（11） 对商品中心的商品搭配师，品牌中心陈列师提出的首铺货建议 （12） 提交本区域开让计划的建议

（13） 跟踪门店每日财务销售数据及回款数据 （14） 根据销售回款金额及时配发应季的畅销产品 （15） 外理滞销货品的退货 （16） 及时召回批量劣质产品

（17） 把BI商业智能化系统列入日常分析作业

（18） 按开店日期准时的把完整的商品结构配发到店里 （19） 及时处理客服部反馈区域市场反馈意见 （20） 每月单店单品进、销、存核对 （21） 实时把控好商品在店里生命周期 （22） 分析制定各的商品波段换季时间

（23） 执行配发VIP管理组及企划组促销赠品的计划 （24） 店开所物品的执行配发计划

（25） 提交团购商品的下单数据及货品配发 （26） 接收他部反馈信息，及时处理解决 （27） 参加部门组织的各类会议 3.工作关系

4.绩效重点

（1） 区域销售指标的及时有效性的完成 （2） 货品配发的及时性

（3） 滞销、劣质产品的及时处理

（4） 数据录入的准确性，上传的及时性

（5） 上司临时交办的其他工作完成的效率和质量 5.岗位权限

（1） 本部门内部培训活动申请权 （2） 负责区域一般性工作的决定权 6.工作展开方式

（1） 每月日前赂营销中心提交上月工作总结及本月工作计划

（2） 每月日召开部门会议，检讨部门工作计划完成情况，对于未完成的部分于日前提交解决方案报告提交营销中心审批，并组织实施

（3） 每月日前提交上月工作总结及本月工作计划 （4） 每年月日前提交负责区域的年度销售计划

（5） 每年月日前提交负责区域的实际年度费用，并提交建议报告

（6） 每年月日前根据销售工作计划落实完成情况，提交解决方案的建议报告

推荐第9篇：综合管理部部门职能及岗位职责

综合部部门职能

1、负责公司日常行政管理工作，做好公司内外、企业上下沟通协调工作，上传下达及下情上达；

2、负责公司会议及大型活动的组织、会务筹备工作，做好会议记录及会议决议的督办、检查及考核工作；

3、负责公司文件、信函收发、传递及督办工作；4.负责公司重要合同、协议的归档管理工作；

5、执行公司企业管理制度，负责建立企业档案；

6、负责公司办公环境、办公用品、办公设备的维护及日常管理工作；

7、负责公司人力资源管理，员工劳动纪律管理；

8、负责公司车辆日常调度及管理工作；

9、负责公司的企业文化建设工作；

10、完成公司领导交办的其他工作任务。

综合部部长岗位职责

1、全面负责综合部日常管理工作，充分发挥行政职能，协调公司各部门的相互工作关系，建立企业高效运行机制。

2、负责建立健全并完善企业各类规章制度，建立健全公司绩效管理与考核制度，并做好督查考核工作。

3、负责做好公司安全、卫生的检查监督工作及内部协调，确保办公区安全、环境卫生整洁。

4、负责做好公司及本部门的各类文字材料的书写及文件下达，准确 传达公司领导意图 。

5、负责配合各职能部门做好重大会议的召集与组织工作。

6、负责公司办公会议的通知、组织及会议记录，监督各部门的会议精神的执行情况。

7、负责公司重要文件材料的整理与存档；

8、负责协调、指导、检查、考核综合部人员工作，聘用、解聘权限内人员，并对本部门出现的问题负总责；

9、负责完成公司领导交办的其他工作任务。

人力资源主管岗位职责

1、负责提出公司用人编制，报常务副总、总经理和董事长同意、董事会批准后实施；

2、负责选拔聘用合格人力，保证人力资源合理配置；

3、负责规范公司人事管理制度，并推动贯彻落实；

4、负责拟定推行员工培训计划，提高员工队伍整体素质；

5、负责拟定推行员工考评方案，推进公平竞争，激励产生突出成效；

8、负责监察公司各单位、部门的日常人事管理工作；

9、负责加强劳资管理，保证劳资计划的实现；

10、负责完成公司领导交办的其他工作任务。

行政主管岗位职责

1、负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执

行；

2、本着合理节约的原则，负责编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；

3、负责做好公司财产管理工作，建立固定资产台账和用于行政后勤生活服务的物资台账；

4、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生；

5、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；

6、完成公司领导交办的其他工作任务。

行政前台岗位职责

1、负责来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

2、负责公司电话接听、收发传真、文档复印等工作，并按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

3、负责保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象。

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

5、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

6、积极配合公司的各项活动，做好后勤保障工作。

7、公司进行人员招聘时，协助做好相关工作（填表、引导）。

8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

9、完成公司领导交办的其他工作任务。

董事长岗位职责

1、深刻了解公司的企业文化，正确传达董事长布置的各项任务；

2、负责董事长日常经营工作中文件的起草，协助董事长起草信函、报告、文件等各类综合性文件，并负责董事长各类文件资料、来电、来函处理、进行整理、定期归档；

3、熟悉董事长的各项习惯，负责董事长日常工作的协调和提醒，并安排董事长出席各类公务会议或商务差旅；

4、负责董事长来客、来访接待，行程安排，为董事长接见访客做好预约工作，接待访问董事长的重要来宾；

5、参与董事长日常工作中的各种事务性工作，负责办理各项准备工作；

6、负责收集公司内部各种经营信息和数据，掌握公司经营情况；负责撰写董事长决策相关的各种分析报告；

7、负责准备董事会与经营班子会议，负责会议的记录；

8、负责组织和安排总经理以上级别会务工作，并对决议事项进行催办、查办和落实；

9、负责董事长相关事务后勤保障工作；办公室环境维护管理工作；

10、完成董事长交办的其他工作任务。

推荐第10篇：合同预算部部门职能及岗位职责

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合同预算部部门职能及岗位职责

直接上级：总经理

下属部门：招投标、预决算、资料员

部门性质：依法签订和管理《建设施工合同》、《工程分包合同》、《材料设备供货合同》、《斟察设计合同》、《监理合同》等，保护公司的合法利益、社会信誉、争取最好的经济效益和社会效益。

管理权限：受总经理委托，行使合同预算的管理工作，对公司招标、投标的合同进行预算、决算等工作指令的义务。

主要职能：

1、负责协助参与公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；

2、负责本部门部门能的制定、审核、执行监督等工作；

3、负责本部门岗位职责条例的制定、审核、执行监督等工作；

4、负责公司月度、半年度、年度工作计划的制定、审核、执行监督工作；

5、认真贯彻执行国家制定的《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国合同法》等有关基本建设管理的法规和地方政府制定的有关条例和规定；

6、负责公司劳务合同、专业分包合同、采购（材料、机械）合同、租赁（架料、机械）合同的制定、审核；

7、负责组织工程招投标阶段的各项工作及中标工程合同的签订、评审、备案；

8、负责工程项目的监理、施工及设备材料采购合同审核和有关合同的预算、签订，并对工程的全过程行使合同管理职能并监督合同的执行情况；

9、负责各单项工程的标底编制及预算审查，核定工程的合同造价；

10、负责组织建设各类型合同、各类型数据库，整理汇总与工程预决算的相关法律法规、各类行政行调整文件；

11、负责编制施工招标文件和申报工作，按照公司招投标管理办法，主持工程施工和监理招投标过程中的各项工作，与中标单位签订施工承包合同和监理合同；。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。公司

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12、负责审核施工单位报送计划科的月进度表，控制工程施工中投资完成情况；

13、参与图纸会审和工程竣工验收。负责审核合同或协议，确认与工程结算有关的设计变更、签证等资料以及所有合同或协议的归档工作；

14、负责收集汇总工程项目所有涉及造价增减的变更签证，及时把造价增减数额和投资完成情况向处领导反馈，为处领导掌握项目投资动态和决策提供依据；

15、负责购买征订与工程结算有关的定额、文件、资料，积极培训人才，加强注册造价师及预算员的系统培训，推动全员持证上岗；

16、负责工程成本的控制机核算；

17、负责组织公司竣工项目同甲方的结算工作，参与并指导各竣工项目《工程结算书》的编制、报审及和甲方核对结算书的工作；

18、负责竣工决算的初审与终审的报审工作；

19、负责工程资料的收集；20、负责工程资料的收发登记；

21、配合其他部门工作。

第一章

招投标岗位职责

招投标岗位职责所属部门：合同预算部 主要职责：

1、负责根据各个工程项目的实施计划，拟订工程施工、材料设备的招标计划工作；

2、负责编制资格审查文件，组织资格预审的评审工作；

3、负责协调相关部门提供图纸、工程量清单及标底等工作；

4、负责编制招标文件，组织开标、评标、定标等工作；

5、负责组织对投标单位的考察工作；

6、负责办理招标手续等相关工作；

7、负责建立工程施工、材料设备等招投标相关台账；

8、负责整理、编制招标文件、评标办法、合同文件等的示范文本；。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。公司

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9、负责编制和不断完善材料设备成本控制管理的工作程序；

10、负责在招标工作全部完成后移交相关招投标资料；

11、负责配合其他相关部门完成其他与招投标有关的工作。

第二章

预决算岗位职责

预决算岗位职责所属部门：合同预算部 主要职责:

1、认真贯彻执行国家和上级主管部门有关基本建设和审计方面的方针、政策、法令、法规；

2、制定本部门的年度工作计划、年度预算并督促实施；

3、组织拟定工程建设勘察设计、工程施工招投标文件，并组织实施招投标工作；

4、组织制订工程建设过程中的工程预算；

5、在工程预算范围内审核工程进度款的支付；

6、组织制订本部门的管理制度和工作流程；

7、协调与工程建设相关的各方关系，确保工程的进度和质量；

8、负责对下属雇员的管理（拟定岗位说明书、培训、管理、监督评估）；

9、负责拟定本年度工程预决算审计工作计划和实施细则，提出重点审计项目和实施方案；

10、负责审查建设资金来源的合规性，建设工程、修缮工程项目开工前基本建设程序执行情况和工程项目建设规模、投资批准情况，建设工程、修缮工程项目经济合同内容的有效性、真实性；

11、审查建设工程、修缮工程项目预算（概算）执行情况及变更内容、变更程序的合法性、合规性，材料设备的采购，隐蔽工程的验收，工程项目经济合同履行情况，工程项目成本及相关财务收支核算的真实性、合法性；

12、参与审查建设工程、修缮工程项目竣工决算报表合有关监理报告及竣工决算报表编制依据的真实性、合法性；

13、负责管理各类文件、造价信息，并及时转发至总经理公司；。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。公司

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14、组织好预决算人员业务学习，共同研究解决有关业务中的疑难问题，并负责向有关上级部门汇报；

15、负责做好工程各项指标的测算工作，配合统计部门完成有关物价指数年报工作；

16、负责一年一度的集团公司计价手册证书的年检，配合财务部门核对、

17、负责做好投标报价、预算编制和结算统计工作上缴的定额编制费用；

18、积极协调、配合各分公司投标报价、标书封标工作；

19、负责全公司预决算人员的资格培训计划的落实，并做好预决算人员资格证书年检及管理工作；

20、完成领导交办的其它工作任务。

第三章

资料员岗位职责

资料员岗位职责所属部门：合同预算部 主要职责：

1、在项目经理领导下，认真贯彻执行《建筑法》、《建筑工程质量管理条例》，严格按设计图纸、《建筑工程施工质量验收规范》、施工组织设计、施工操作规程施工；

2、严格监督检查进场材料的质量、型号和规格，把好材料进场检验关，杜绝不合格的材料投入使用；

3、经常深入施工现场，监督检查班组是否按图纸、验收规范及操作规程施工，发现问题及时制止并纠正，并汇报项目负责人；

4、对违规作业或野蛮乱干的有权立即责令停工，且同时有权按项目部的考核办法，对责任班组进行经济处罚；

5、按照验收规范，正确地进行监督检查，并做好实测实量记录，按要求填写表格，对不符合要求的及时提出返工返修意见；

6、积极推广应用新工艺新技术，对工程质量通病的防治提出合理的措施，组织质量保证措施的落实，不断改正提高施工质量；

7、对本项目的施工质量检查负责；

8、参加工程质量事故的分析并提出处理意见；。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。公司

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9、资料员在工程部经理的领导下，主要负责对公司文件、工程文件资料进行收集、整理、筛分、建档、归档工作的管理；

10、认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，建立健全工程资料管理岗位责任制；

11、负责按工程进度同步收集、整理施工技术资料，并按国家规定编目、建档；

12、负责编制施工技术资料，确保资料的真实性、完整性和有效性；

13、贯彻执行公司文件和资料的有关管理办法，保证本单位、部门文件和资料管理有序；

14、建立健全文件和资料有效控制和各种记录，防止文件和资料损坏、丢失；

15、负责承担从工程开头到竣工及备案的所有书面文献资料“包括规化局给的定位图，建设局的开工许可证，建筑中的技术资料‘隐蔽资料’收尾时的质检站的验收资料的收集”；

16、在部长领导下，按照公司信息管理制度的有关规定，负责拟订具体管理实施细则和公司实用信息分类编码体系，在上级批准后组织执行；

17、及时收集、整理工程施工各类图纸以及补充资料，做好园林绿化工程资料收发、运转、管理等工作，做到文件资料管理规范、完整；

18、负责施工技术资料的归档和移交，做好施工技术资料的管理工作，掌握施工技术质量资料的归档要求，积极参与施工生产管理，做好资料的管理和监控；

19、做好工程图纸的收发和审核，对工程资料和工程图纸等进行独立组合案卷与归档；

20、处理好各项公共关系，包括与业主、项目经理、技术主管，上级主管部门以及其他相关部门的关系，同时还要处理好与档案管理部门的关系；

21、资料员收集工程资料必须及时，必须保持与实际施工进度同步；

22、园林绿化工程建设资料管理必须纳入项目管理的程序中，资料员应参加生产协调会、项目管理人员工作会议等，及时掌握施工管理信息、便于对资料的管理和监控；

23、资料员对收集到的资料应认真审核，不符合规定的，应返回施工单位予以修改或重做；。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。公司

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24、对分包单位必须提供的施工技术资料，从项目经理、技术主管到资料员应严格把关，所提供的资料不符合要求的，不预结算工程款(包括对供货单位)；

25、资料员对收集到的资料应及时整理、立卷与归档；

26、工程资料收发登记，无论是收回文件，还是发放文件，资料员应对这些文件进行逐件登记，并备案，以便于管理；

27、工程资料借阅登记，工程资料整理归档完毕后，由于工作的需要，单位领导或工作人员经常需阅某件文件资料，资料员应建立资料登记簿，详细列出阅文件的时间、供阅人、借阅目的及归还日期；

28、工程资料传阅登记：在文件处理过程中，如文件份数少而需要多人阅读或须知道文件精神的人数较多，则需要传阅文件，因此要建立文件传阅登记制度；

29、印章是本单位对内对外行使权利的凭证，使用本单位印章必须严格执行上级的有关规定和印鉴管理规定；

30、使用本单位印章必须登记齐全、完整，必须详细登记用印时间、单位、用印人、批准人以及用印内容等事项；

31、印章都要有专人保管，印章使用必须符合用印范围。除正常的业务报表外，凡需使用印章者，必须经党政领导批准，未经党政领导批准的，印鉴管理部有权拒绝用印；

32、协助配合部门工作人员进行相关事务性工作；

33、协助部长做好部门内务工作，完成信息部部长临时交办的其他任务。

第11篇：商业运营部部门职能及岗位职责

商业运营部部门职能及岗位职责

一、部门概述：

1.根据公司确定的经营管理思路，制定和实施本项目招商计划，确定招商思路、招商方法和招商步骤，完成公司对本部门下达的各项绩效考核指标。

2.做好对顾客、对厂商、对品牌的服务，通过管理手段，保证商街经营有序开展，并不断提升项目人气、服务档次、商街品牌知名度和美誉度。

二、部门职能：

1.招商职能：

⑴制定本项目招商计划，完成公司对本部门下达各项绩效考核指标；

⑵现有铺位及品类的合理布局调整工作；

⑶行业内个品牌商户资源的收集、筛选、整理、汇总及客户资料管理存档；

⑷项目内外及周边广告位的招商与布局调整工作；

⑸负责各项租赁合同的签订、变更、续签、终止、执行；

⑹配合营销策划部与商家衔接开展促销活动；

⑺现有商户的综合评定工作；

⑻控制铺位的招商工作；

⑼备选及淘汰商户的确定。 2.营运职能：

⑴商家进退场次手续及装修管理；

⑵商家品牌及商品价格管理；

⑶商家营业员的管理（营销培训、服务礼仪、日常行为规范）；

⑷营运现场经营秩序及内外环境、卫生的管理；

⑸商家的接待、综合评估、引进和淘汰管理；

⑹商家各项费用的收取及管理；

⑺顾客的咨询接待、投诉的处理及管理；

⑻如有大型卖场，则负责商户营业用品的售卖、领用及管理；

⑼如有大型卖场，则负责商户统一收银及管理；

⑽项目范围内公共设备设施日常检查维护及管理；

⑾项目内外宣传广告形象检查监督管理； ⑿商户撤场物资处理参与及配合管理；

⒀负责为商户提供服务设施的领用、保管和管理等工作。

三、岗位职责：

1.招商运营部经理：

⑴根据规划和公司中心工作，制定下阶段工作计划并安排实施，监控实施过程与效果，负责制定本

部门的整体计划和各品类的招商计划；

⑵根据公司的发展规划，制定营运管理整体规划，参与营销推广年度规划；

⑶执行公司和部门各项规章制度，维护商街正常的营运秩序、营业现场及项目内外环境、设备设施

例行检查与管理；

⑷负责各品牌进场签约的政策把控；

⑸负责对各楼层各区域布局和品牌的合理性调整；

⑹负责空置铺位及广告位的整体招商业绩考核；

⑺联合营销部对大型促销活动促销商品的整体结构合理性调整，各商家、品牌促销活动内容的建议

与指导，实施营销策划部组织的营销推广活动；

⑻制定招商政策及策略，完善招商工具包；

⑼组织商户各类会议；

⑽预算和控制本项目年度招商及管理、营运、推广等活动费用；

⑾发动和组织商户，利用商户资源参与各项营销推广活动；

⑿顾客与投诉处理指导监督，重大顾客投诉及突发事件的接待处理与反馈；

⒀商户退场时争议解释、手续跟进、善后等；

⒁负责本部门员工的考核，培训与评估；

⒂协调处理与其他部门的工作。 2.招商运营部主管

(1)协助招商经理、副经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作。 (2)带领本部门招商专员完成公司下达招商任务。 (3)协助招商经理制定部门各阶段工作计划并组织实施。 (4)协助招商经理对各项工作进行评估、总结。 (5)做好本部门招商专员的招商管理及日常管理工作。 (6)及时掌握本组招商专员的客户情况。

(7)协助招商经理组织本部门招商专员进行专业培训，提高招商专员专业水平。 (8)及时处理招商专员遇到的疑难问题。 (9)配合招商经理做好本部门招商专员的日常工作分配。

(10)协助招商经理做好与其他部门的沟通工作，协调相关工作的实施及做好工作分配。 (11)协助招商经理完成各项招商计划的制定。 (12)定期组织本部门招商专员进行市场调研。 (13)组织本部门招商专员的日常工作例会。

(14)协助招商经理安排本部门人员值班及调休并记录考勤。 (15)严格执行公司各项管理制度。

2.招商专员：

⑴按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；

⑵负责招商工作和开发客户，完成每月；

⑶积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；

⑷掌握市场动态，积极适时并有效的开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立

翔实的商户档案

⑸负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源；

⑹负责接听每天客户咨询来电，登记好每年的客户来电来访资料；

⑺负责每日客户来访接待，认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作；

⑻定期例会汇报各自招商工作进行情况，以及其他需要解决的疑难问题；

⑼负责跟进有希望但尚未成交的客户；

⑽帮助客户挑选适应其经营业态的场地铺位，热情向其推荐；

⑾负责与招商客户签订《意向书》、《租赁协议》，记录客户档案，整理客户资料；

⑿协助招商客户办理相关经营手续及相关证件；

⒀协助客户办理开业前相关准备工作，保证客户能够顺利开业；

⒁定期开展商家拓展计划及拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告；

⒂整理招商相关资料，确保资料整齐完善；

⒃积极按时完成上级交办的其他工作。

第12篇：部门职能及各岗位职责划分[材料]

药企营销职能部门

一.市场部、销售部、商务部的职能划分

（一）市场部职能

市场部是医药企业的重要营销职能部门，涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查、营销方案的制定、产品定位和品牌推广方案、价格制定、渠道开发和促销的政策制定、后服务政策等等，是全局统筹的工作,主要分为以下几大职能：

1.建立和完善营销信息收集、处理，做好市场情报工作： 外部环境分析，对消费者购买心理和行为的调查，对竞品的信息收集、整理和分析，对竞品广告策略、竞争手段的分析；

内部环境分析，做出销售预测，为公司产品策略、营销策略等决策提供数据支持；

2.制定年度营销目标计划；

3.制定产品策略：包括产品营销方案、营销周期，包装设计、价格制定、新品规划、微信公众号运行等；

4.营销方案的策划及组织实施；

5.合理进行广告媒体和代理的挑选及管理，制定及实施市场广告推广活动和公关活动，实施品牌规划和品牌的形象建设；

6.负责学术组织和学术推广；

7.对市场营销活动开展情况的监察和分析；

（二）销售部职能

销售部的工作目标是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，其主要工作是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通，主要分为以下几大职能：

1.管理营销单元执行公司年度营销计划；

2.监督各营销单元按公司既定的市场策略执行，达成目的；3.分解企业年度整体目标，根据各区域的市场、团队情况，因地制宜的把整体目标分解到具体的销售区域市场，具体的个人和岗位；

4.合理分配人力和资源，通过销售指标制定和销售区域管理来实现各层级销售目标科学划分，并实时追踪完成情况；

5.在合理的销售预算内有效的使用资源，督导市场销售并完成销售指标；

6.管理市场销售行为，防止损害公司利益行为发生，保障公司资产安全，维护公司信誉；

7.负责产供销的协调工作。

（三）商务部职能

商务部是从系统层面规划和构建起企业的交易体系，依照企业经营模式选择、建立相应的配送渠道，商务系统决定了企业物流、资金流、信息流的健康运行，其主要职能有： 1.建立企业与医药配送商业之间交易实现与完成的商务体系； 2.构建起能支撑企业产品所有目标终端无缝覆盖的高效配送商网络；

3.建立经销商信用管理，对商业公司管理，确保回款周期和企业资金安全；

4.供应链管理、销售渠道分布管理和物流管理，确保企业产品能迅速、安全到达市场；

5.负责产品流向管理，维护价格秩序；6.库存管理、效期货管理、退换货管理；

二.各部门的岗位和职责

（一）市场部：市场总监、市场经理、产品经理、市场专员、产品专员、学术经理、设计岗位

1).市场总监职责：

1.协助董事长制定、执行和修改公司的营销策略；2.负责指导销售部门制定整体营销策略下的具体营销计划； 3.负责行业动态的信息采集、分析，做好内外部环境的分析和研究，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

4.发现和挖掘产品的治疗潜力，对产品医学研究、临床治疗经验的总结；

5.负责产品的定位，解决产品的身份与形象问题；

6.对市场情况的检查和总结，发现问题所在并及时予以纠正，保障市场策略的方向性和有效性。

2).市场经理职责：

1.全面计划、安排、管理市场部工作；2.制定年度营销策略和营销计划；

3.协调部门内部与其他部门之间的合作关系；4.制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度； 5.指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 6.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配； 7.拟订并监督执行市场规划与预算；

8.拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划；

9.制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划；10.对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；

11.拟订并监督执行市场调研计划；12.拟订并监督执行新产品上市计划和预算； 13.制定各项费用的申报及审核程序；

3).产品经理职责：

1.制定产品年度市场营销计划，并确定产品年度发展的目标和战略；

2.了解负责产品的流向，比对公司产品策略与其它竞争对手的优劣势；

3.与医生等关键客户建立联系，交流沟通；

4.预算的制定和管理，年度产品营销计划中各项工作的实施与监督；

5.品牌维护；6.组织产品推广活动； 7.负责互联网线上的市场营销；

8.为医药代表提供销售支持，包括市场数据的总结、产品定价、客户的分类分析、绩效分析及预测等；

9.参加相关会议，与关键客户建立关系，同时了解相关领域的最新发展动态；

10.组织负责产品上市；

4）.学术经理

1.负责协助产品经理制定产品年度市场营销计划，并确定产品年度发展的目标和战略；

2.负责协助产品经理共同推进年度产品营销计划中各项工作的实施与监督，并与其他部门进行及时、有效的沟通，确保年度计划的实施及市场策略的及时调整；

3.负责协助产品经理在全国范围内进行处方药专家队伍的建设、维护与管理；

4.负责协助产品经理组织或参加各类学术推广活动，进行具体参会事宜的操办工作；

5.负责协助产品经理及时地收集、处理所负责产品的各方面信息，为产品经理的决策提供依据；

6.负责协助产品经理进行定期的专家和市场走访，寻求各区域专家及消费者对该产品的支持并获取最新的市场信息；

7.负责对销售代表进行产品知识的培训；8.负责协助产品经理整理和编写产品宣传资料；

9.负责协助产品经理及时处理产品的各种危机事件，维护产品形象；

10.负责在业务上指导本产品各大区相应的销售人员执行产品销售策略和销售计划；

11.负责药品不良反应的处理与追踪并更新不良反应清单；12.随时吸收最新药品知识，药理和使用方法，提炼出自家产品优势和竞品差异，从而明确产品卖点，指导药店店员更好的销售药品；

5）.产品专员：

1.市场调研和分析，制订产品推广计划和策略；

2.进行市场运作的成本核算，数据搜集与分析，向公司提供市场相关的可靠数据；

3.从事市场推广活动的组织执行和管理。包括：产品推广会、展览会和学术交流会等推广活动，安排计划、组织执行和管理控制等；

4.对代理商及公司员工进行学术知识培训；

5.负责代理商的统一管理及监控，分类管理一级及二级代理商，优化代理商的精细管理；

6.负责大客户的关系维护，发展专家队伍并与专家建立牢固的合作关系；

7.分析市场需求，了解市场发展方向，熟悉竞争对手；6）.市场专员

1.制定年度，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算，并负责在公司范围内贯彻市场计划，负责组织，指导区域市场人员制定和细化本区域的市场执行计划，并负责组织和监督和评估实施；

2.负责制定新产品上市计划，包括确认产品定位，开发产品利益点，并通过促销，广告，公关活动等传递产品上市信息和产品利益点，负责协调新产品上市相关的经销商进货，铺市工作，同时负责计划和实施新产品上市促销，培训和分析工作；

3.根据品牌建设策略和计划，与广告公司合作，创意和发展品牌，产品广告，并负责有效投放，负责创意和制作与品牌，产品和促销相关，同时负责其他销售工具如陈列专柜的设计、制作；

4.负责计划，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促销，以提高销售量和品牌认知。通过有效创意和组织与其他品牌或公司的联合促销，达到提高品牌影响力和销售达成的目的； 5.根据零售数据报告，第三方跟踪报告，以及其他市场信息，进行针对市场竞争的分析，发现市场机会，提出以提高市场竞争力为目的的有关产品开发，销售拓展，价格以及推广的行动建议.并负责组织公司内部的讨论和推进行动方案的实施；

6.负责各种市场投入，如广告，专柜的审批和实施。负责预算的监控和调整；

7.管理市场团队，并对市场部成员和相关部门的员工进行市场培训和指导，负责评估和激励团队成员的工作；

（二）销售部：销售经理、销售主管、综合主管 1）.销售经理

1.协助总经理，参与公司经营管理与决策；2.参与制定公司年度经营计划和预算方案；

3.负责实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况，提出修订方案；

4.建立和健全本部门的销售管理体制，监督销售管理体制的贯彻执行；

5.确保产品市场占有率和销售任务的达成；6.落实执行各项业务指标、销量、回款、利润率；

7.市场销售管理，防止任何违反销售规范、损害公司利益的行为，对各项经济指标的进程进行监督管理；

8.监督销售业务人员与客户交易、提供销售服务时的行为模式和形象设计，在确保销售业务人员在完成年度及每月销售计划的同时，切实地建立和维护公司的优良形象；

9.根据客观情况，领导解决或参与解决与销售管理相关的重大问题；

10.流程控制管理，确保每个销售订单都严格依照流程，确保数据的准确性，控制客户的信用风险；

11.超资信限额客户的发货审批；

12.领导制订销售管理所需的各项管理报表；

13.领导本部门定期将第一线客户信息反馈给市场部，配合市场部门制定更加准确有效的市场策略；

14.学习同行业及国内外优秀企业的销售案例，勇于管理创新，谋求最佳的销售管理方式，促进企业优良销售形象的树立；

15.负责部门整体预算；

16.负责组织进行本部门及市场人员的工作调配，并协助对管理人员制订培训计划，确保下属管理人员良好的工作态度和高昂的士气；

17.作为本部门主要销售管理流程的负责人，协调流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况定期修改流程；

18.根据公司绩效管理政策，制订本部门所需的绩效评估指标，对本部门人员进行绩效考评；

19.向本部门人员提供必要的工作指导，培养其在职责范围内的决策能力；

2）.销售主管

1.负责营销单元工作计划的日常跟进、落实和督导；2.负责年度销售的预测，目标的制定及分解； 3.销售数据统计和销售趋势分析； 4.营销会议组织安排和整理； 5.营销单元销售信息收集传递； 6.负责销售渠道和客户的管理；

7.对营销单元负责人进行月度、季度和年度考核；8.销售团队业绩评估； 9.推广活动执行，数据反馈； 3）.综合主管

1.营销单元全年预算和月度预算的审核；2.营销单元营销费用审核；

3.每月回款计划、完成数据的汇总，销售回款与发出的数据汇总分析；

4.负责本部门人员工资、交通通讯费的核算工作；5.负责电话咨询、资料邮寄等； 6.完成上级领导交办的其他工作；

（三）商务部：商务经理、商务代表、物流主管 1）.商务经理 1.渠道管理、拓展及变革工作，准确掌握渠道动态信息，维护渠道秩序，积极拓展新渠道以支持市场的稳定，增长和销售任务的达成；

2.收集行业的渠道信息，及时对市场计划提出调整建议；3.根据公司营销战略组织制定本部门物流的年度规划及管理规划；

4.结合渠道的实际情况编制全年费用预算和费用计划，分配使用资源，并控制所有费用使用；

5.协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场优化物流环节；

6.定期、准确向销售部和相关部门提供有关库存情况、费用控制情况、作业优化管理、库存商品合理布局等反映支持公司营销现状、适应GSP质量管理的信息，为公司经营质量保障；

7.管理与培养下属人员，保持团队的高效率工作；

2）.商务代表

1.负责选择、开发、维护、发展所属区域的商业客户，保证市场终端促销及销售渠道的畅通，建立协议客户的下线分销渠道；

2.负责组织进行客户渠道活动，了解其运作状况和需求状况，并及时协同其他部门采取针对性的举措，加强客户之间信息的沟通；

3.完成目标商业发货及收款，并确保商业合理库存，负责与目标客户谈判、合同签署、流向收集等日常管理工作；

4.对有资信的客户，做好其欠款催款工作，保证货款及时回笼 5.与关键商业客户建立战略合作伙伴关系，能充分利用商业资源，协助各销售部门新品入药及市场开发等工作；

6.按公司销售政策，对客户退换货要求进行处理；

7.对潜在客户的基本信息进行调研，如：基本联络方式、网络覆盖能力、资信情况、配送情况、销售管理情况等；

8了解商务渠道中竞争对手的相关信息，特别是价格情况； 9.与政府主管理部门保持良好沟通及联系，负责区域内招标、医保、议价等事务工作；

10.及时更新客户档案；反馈市场信息及竞争公司的活动；并提供应对建议；

11.严格遵守公司的合规要求及财务制度等，严格控制费用在预算之内

）.物流主管

1.负责商品装卸过程中的管理；

2.负责商品托运管理，组织对托运单位的考查评估，并签订长期托运合作意向，作好托运规划，降低托运成本；

3.负责商品运输督促与管理，在保证降低费用、保障运输安全、执行质量控制要求的前提下做好运输路线的合理规划、组织有效的运输力量、组织出库商品的设备配备等工作；

4.定期组织并检查仓库盘点工作，做到账目卡物相符；5.负责商业流向搜集； 6.每月需货统计，产供销计划合理配置； 7.产品进销存统计分析；

第13篇：综合管理部部门职能及岗位职责

综合管理部部门职能及岗位职责

一、综合管理部

（一）部门职能

1、认真学习贯彻国家法律、法规、政策，严格执行总公司的各项规章和总经理室的各项决策；

2、负责制度建设，根据国家和总公司的相关规定，结合本公司发展实际，修订完善规章制度，不断提升公司凝聚力；

3、负责公司综合性文件、资料的起草、整理，做好各种会议记录、大事记和司务督办工作；

4、负责各种来电、来函、收文、发文、文印等文书处理，认真做好保密和档案管理工作；

5、负责与各新闻媒体的联络，加强公司文化建设，做好信息宣传和群工、信访工作；

6、负责公司印章的刻制、颁发、保管、使用、销毁等管理工作；

7、负责机构和职场建设工作，抓好机构和职场的申报验收及管理，促进其规范发展；

8、负责与地方党委、政府及各部门的联系，做好接待工作；抓好系统内部承上启下、协调沟通、督办落实工作，发挥好领导参谋助手作用；

9、负责党务会、总经理办公会、司务会、职工大会及其他大型活动的会务工作，并做好会议纪要和会议记录；

10、负责办公设备、固定资产、办公用品的采购、管理及报刊、杂志的征订、收发和公司车辆的管理工作；

11、负责员工行为规范管理的落实，做好办公营业场所的安全保卫和卫生管理等工作；

12、负责人力资源开发与管理，加强员工诚实守信、敬业创新、稳健经营的教育，组织员工各项业务培训，不断提升员工的道德水准、知识水平和展业能力；

13、负责考核机制的建立与完善，加强个人收入与实际工作质量与业绩考核相一致的考核制度建设，做好群工及员工工资福利待遇的管理工作；

14、负责稽核监察制度建设，做好稽核监察工作；

15、负责群工、信访及公司日常事务性工作；

16、完成总经理室交办的其他工作。

（二）岗位职责

1、综合部负责人岗位职责

（1）主持综合部全面工作，当好总经理室的参谋和助手； （2）负责公司会务管理，做好会议记录、纪要和大事记的管理工作，抓好司务督办；

（3）负责公文处理管理及综合性文稿的拟订；

（4）负责制度建设工作，根据公司的发展建立健全和不断完善各项规章制度，并抓好监督落实；

（5）负责机构和职场建设与管理工作，抓好职场管理规范的制订与落实； （6）负责与地方党委、政府及各相关部门的联系，做好接待服务工作；

（7）负责公司文化建设，抓好各项宣传工作；

（8）负责公司印章的刻制、颁发、保管、使用、销毁等管理工作；

（9）负责公司人力资源管理，抓好岗位目标考核、干部管理和薪酬制度建设；

（10）负责保密、稽核监察、群工和来信来访工作； （11）完成领导交办的其他工作。

2、综合文秘岗位职责

（1）负责起草公司综合性文件，做好各种文稿的打印、校对、传递、管理工作, 做好会议记录、纪要工作；

（2）负责管理办公OA和公司各种来函、来电、收文、发文、报刊的征订收发等文书事务；

（3）负责做好公司大事记和《简报》的编辑和整理工作； （4）协助部门负责人做好各项规章制度的修订完善工作； （5）协助部门负责人做好各种会务及文稿、资料的编辑及管理工作，与企划宣传工作人员共同做好宣传文案工作；

（6）按照公司保密制度要求和相关规定做好保密工作； （7）负责公司印章的刻制、颁发、保管、使用、销毁等事务工作；

（8）完成领导交办的其他工作。

3、档案管理岗位职责

（1）根据公司文书档案管理制度，承担各种文件资料的收集、整理、归档、借阅等管理工作，确保各种档案的完整、安全、无泄密事件；

（2）承办档案资料的统计和入库验收及移交工作； （3）做好档案室的建设和管理工作；

（4）辅导文书内勤人员办理文件材料的收集、积累、整理、组卷、编目和归档事宜；

（5）加强与档案管理部门的联系，做好档案室的建设与升级工作；

（6）按照公司保密制度要求和相关规定做好保密工作； （7）完成领导交办的其他工作。

4、行政管理岗位职责

（1）负责日常行政管理，协助部门经理制定行政工作计划和落实各项工作，保障公司行政事务正常运行；

（2）起草综合管理部工作计划、管理制度、岗位职责，安排工作流程并组织实施，完成各种报表工作；

（3）做好公司行政采购工作，协调落实集团采购工作； （4）做好公司行政费用的预算、报销等工作；

（5）编制公司年度固定资产购置、报废、租赁计划以及各项行政费用预算计划，经批准后组织实施，并建立公司固定资产明细帐，定期对公司固定资产进行盘点和清查；

（6）认真做好各类物品、办公用品的消耗预算，办理办公用品的入库、保管和合理领用等手续，做好详细的台账记录；

（7）负责公司房产、办公设施、通讯及车辆的日常管理工作，做好公司各类设施、设备的修缮保养工作，定期检查资产及公共设施的使用情况，并负责联系维修等事宜；

（8）协助综合管理部负责人做好机构和办公营业场所的建设及管理工作，负责公司职场建设，宿舍的租赁、管理等相关事宜；

（9）协助综合管理部负责人组织协调公司大型活动和重要会议，做好会务工作；

（10）负责各类车辆的维修、保养和年审工作，确保公司正常用车；

（11）协助部门经理做好车辆调度工作，统计各驾驶员的账目、用油等，管理公司油卡并及时充值，建立健全车辆档案；

（12）保持与上级公司有关部门、当地同业以及公司各部门的密切联系，加强沟通与交流，了解需求，改进工作，负责公司的医疗保健工作，定期组织职工体检，完成职工医疗费用的审核及出单工作；

（13）做好总经理室车船票的登记购买、差旅及各项费用的报销工作；

（14）负责管理公司各种证照，及时办理年审验证事宜； （15）核发工作证、工号牌卡和劳保防护用品； （16）协助做好各类培训的后勤工作； （17）完成领导交办的其他工作。

5、安全保卫岗位职责

（1）负责公司安全保卫工作，参与公司安全治保相关工作；

（2）负责全公司安全保卫工作的归口管理，在公司总体规划指导下，制定安全防范管理制度，督促有关部门实施，做到责任明确、落实到人；

（3）组织开展经常性、多样化的安全教育活动，提高公司全体员工消防安全意识和能力，定期或不定期地进行消防检查、安全生产管理检查或其他专项检查；

（4）落实上级部门有关治安工作的指示，通过各种措施，维持公司内外部治安秩序，创造安全的工作生活环境；

（5）确保公司机要档案室、财务部、行政部、单证室、计算机中心等重点和要害部位的安全防范，防止突发事件和保证重大安全保卫任务完成；

（6）协助政府公安、消防机关处理与本公司有关的治安事故、灾害事故；

（7）实行门卫接待制度，按照门卫管理办法对进出人员、货物、物资、车辆进行管理，负责锁门、检查灯光及门窗，加强门卫值班、夜查，重大节假日安排值班；

（8）完成领导交办的其他工作。

6、人力资源管理岗位职责

（1）负责公司草拟劳动工资、考勤、考核、奖罚等规章制度；

（2）做好员工的考勤及统计工作；

（3）具体实施公司员工的招聘、考试、考核、录用、聘任、劳动合同的签定与解除等人力资源管理工作； （4）负责办理公司员工的社会保险、医疗、失业等各项保险工作；

（5）做好保险代理人资格考试、职称评聘等组织管理工作；

（6）负责定期或不定期的全公司工资调整工作，以及因试用、转正、转岗、升降职、退休和奖励带来的个别员工工资变动；

（7）负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计，按考核规定具体审定各部门职工月工资、季度、年度奖金和津贴的发放；

（8）根据国家有关法规和政策，审定劳保、医疗、养老、失业和福利等项目和支出水平，为各有关人员办理相应的手续；

（9）负责业务统计工作，对员工的工作绩效、业务绩效进行考核，并将统计结果告知劳资员进行工资发放工作；

（10）负责公司人事档案管理工作； （11）完成领导交办的其他工作。

7、劳资管理岗位职责

（1）认真学习、宣传并贯彻执行党和国家及上级有关劳动工资方面的政策规定；

（2）根据公司批准的报酬分配方案，负责审定各类员工的薪资标准和奖金发动标准。

（3）按时办理全司员工的工资、奖金、福利等的汇总、造册、发放工作； （4）建立工资台帐，负责及时、准确地编制劳动工资方面的统计报表；

（5）负责公司劳动工资档案管理工作； （6）完成领导交办的其他工作。

8、教育培训岗位职责

（1）在部门经理领导下，负责公司人力资源培训与教育工作，负责公司人力资源培训教育发展规划，拟定年度工作计划，在领导批准后组织实施；

（2）指导各部门制定多层次的培训教育计划，并协助其实施。

（3）负责组织公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员进行考核；

（4）负责合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，并适时聘用外部培训讲师，检查讲师培训质量和教学效果；

（5）组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料；

（6）安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请；

（7）负责收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见；

（8）不断向公司输送各类专业人才； （9）完成领导交办的其他工作。

9、企划宣传岗位职责 （1）起草本公司各阶段宣传工作计划、要点及方案，呈报负责人审核，经总经理室批准后实施；

（2）起草对外宣传文稿、材料，及时报道本公司改革和发展的情况；

（3）设计并草拟宣传广告，提出选择广告媒介方案，承办宣传展览活动的具体事宜；

（4）承办本公司宣传品、宣传资料的制作、征订与发放工作事宜；

（5）承担组织宣传摄影、摄像工作，并管理宣传器材； （6）组织本公司各部门通讯员撰写宣传稿件，并承担初审和投送；

（7）承担本公司与新闻单位的日常联络工作，沟通情况，密切关系，获取信息；

（8）注意可能影响本公司改革、发展的经济、财税、金融、法律动态及重大新闻动向，调查研究，并向负责人提供信息，提出工作建议；

（9）负责公司各类宣传品及宣传资料的制作； （10）负责公司宣传档案的整理与归集工作； （11）完成领导交办的其他工作。

10、群工信访岗位职责

（1）组织员工学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习“三个代表”的思想，学习时事政治；

（2）组织员工参与公司的民主管理，积极向党委和总经理室反映员工的意见、愿望和要求； （3）对员工进行社会主义、爱国主义、集体主义及职业道德、职业纪律和职业技能教育；

（4）收集员工合理化建议并逐级上报；

（5）开展有益员工身心健康的、积极向上的文化体育活动；

（6）协助和督促行政办好集体福利事业； （7）做好女职工工作，维护女职工特殊利益； （8）完成领导交办的其他工作。

11、稽核监察岗位职责

（1）负责制定公司年度稽核工作计划并报上级稽核部门审核通过；

（2）根据稽核工作计划对本级机构风险程度较高的经营活动实施日常合规稽核，及时督促纠正违法违规和不符合职业道德规范的行为；

（3）根据稽核工作计划，定期对本级或下级机构的经营活动实施例行的合规稽核；

（4）宣传公司的内控制度、内控文化，对员工进行内控教育；

（5）协助内部审计、外部审计的工作；

（6）受理信访举报，查处违规、违纪、违法案件； （7）完成领导交办的其他工作。

第14篇：财务管理部部门职能及各岗位职责

财务管理部部门职能

 负责组织修订、完善公司内部有关财务管理制度和办法，落实国家的财务会计政策；

 负责公司会计核算与财务管理工作；  负责公司财务预算、财务决算工作；  负责公司资金筹集及运营管理；  负责参与公司重大财务决策；  负责公司资产账务管理工作；

 负责公司的财产保险办理及理赔工作；  负责公司涉税事项工作的办理；  负责会计档案整理、归档；

 负责做好公司财务人员职业道德教育工作，并协助公司人力资源部门开展财务人员培训工作；

 负责与银行、税务、审计等相关业务部门的业务联系工作；  负责公司领导安排的其它工作、配合完成公司其它部门的相关工作。

财务管理部主任岗位工作职责

岗位名称：财务管理部主任 直接上级：总经理

直接下级：财务管理部副主任、资产会计、成本会计、出纳 本职工作：会计核算和财务管理 直接责任:

1、全面主持部门相关工作；

2、认真贯彻执行国家有关的财经方针、政策和法规，确保公司的各项财务收支和经济活动的合法性、合理性和有效性；

3、负责组织制、修订公司相关财务文件，经批准后贯彻执行，并对制定、执行情况进行监督、检查和考核；

4、按照公司整体工作要求，编制本部门的发展规划和年度、月度工作计划，经批准后组织实施；

5、负责部门人员岗位职责界定及培训、检查、考核等工作；

9、部门安全第一责任人，全面负责部门安全管理工作；

10、组织公司财务管理、会计核算、会计监督工作；

11、负责组织筹集资本金、项目建设资金工作；

12、负责财务预算、财务决算的审核工作；

13、负责参与公司重大财务问题的决策；

14、负责与公司各股东方的业务联系和协调；

15、负责与银行、税务、审计等的业务联系和协调；

16、负责指导下级员工及控股（子）公司制定阶段性工作计划并督促执行；

17、指导、监督和检查所属下级的工作，掌握工作情况；

18、制订直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评价；

19、组织召开专业性工作会议，并参加其它相关会议；20、在职权范围内代表公司对外联系；

21、完成领导交办的其它工作，配合完成其它部门的相关工作。领导责任：

1、对资金的安全性负责；

2、对会计报表的及时性、准确性负责；

3、对本部门的费用控制负责；

4、对本部门工作目标和工作计划负责；

5、对本部门各项考核指标负责；

6、对本部门标准化管理体系文件的制、修订负责；

7、对涉及公司及本部门的秘密负责；

8、对本部门管辖的设备设施的完好性负责；

9、对本部门给公司造成的不良影响负责；

10、对所属下级的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责。主要权力：

1、对公司的经济活动的监督权；

2、对违反国家经济法规的要求有拒绝权；

3、责任范围内事项的决定权；

4、权限范围内文件的审阅、处理权；

5、对所属下级的工作争议有裁决权；

6、对所属下级的业绩有考核评价权；

7、对所属下级的工作有检查权和奖惩建议权；

8、对本部门所属员工和各项业务工作有管理权。管辖范围：

1、所属员工；

2、所属办公场所及设备设施。

财务管理部副主任岗位工作职责

岗位名称：财务管理部副主任 直接上级：财务管理部主任 直接下级：预算报表会计 本职工作：财务稽核、财务管理 直接责任:

1、对分管员工的思想、工作、行为全面负责；

2、学政治、学业务，做好本职工作；

3、配合主任组织制、修订本部门标准化管理体系文件，经批准后贯彻执行，并对制定、执行情况进行监督、检查和考核；

4、服从上级指挥，并及时汇报；

5、认真贯彻执行国家有关的财经方针、政策和法规，确保公司的各项财务收支和经济活动的合法性、合理性和有效性；

6、按照授权代行主任职责；

7、分管公司财务稽核管理、预算与考核管理、税务与报表管理、成本费用管理、销售款的回收工作；

8、负责公司内部财务稽核，复核公司会计凭证、会计帐簿、财务会计报告；

9、负责公司会计核算体系的设计、监督、执行；

10、负责公司内部控制制度体系设计，制定内控控制制度，负责对下属单位内部控制制度进行检查和监督；

11、负责公司财务信息管理工作，负责对外提供信息的审核和把关；

12、参与有关经济合同、协议的谈判、签订、对外经济事项进行事前审核；

13、负责部门主任安排工作的督办工作；

14、协助主任做好财务预算、财务决算的审核工作；

15、负责公司系统财务人员培训计划的编制和实施工作；

16、负责公司系统资金收支的监管工作；

17、协助主任指导下级员工及控股（子）公司财务人员的业务并对其工作定期检查；

18、负责参与公司重大财务问题的决策；

19、协助主任负责与各控股（子）公司股东方的业务联系和沟通；

20、协助主任做好与公司其他部门之间的协调和配合工作；

21、协助主任做好财务管理部门具体的各项管理工作；

22、定期向公司主管领导述职；

23、接受上级领导和有关职能部门的监督、检查；

24、指导、监督和检查所属下级的工作，掌握工作情况；

25、制订直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评价；

26、组织召开专业性工作会议，并参加其它相关会议；

27、在职权范围内代表公司对外联系；

28、完成公司领导交办的其它工作，配合完成其它部门的相关工作。

预算报表会计岗位工作职责

岗位名称：预算报表会计 直接上级：财务管理部副主任 本职工作：预算、报表管理 岗位职责：

1、学政治、学业务，做好本职工作；

2、负责起草相关标准化管理体系文件，并在执行中提出修改建议；

3、执行国家政策、法律法规；

4、服从上级指挥，并及时汇报；

5、接受有关人员的监督检查；

6、负责财务预算的编制、汇总、修订及预算指标下达和分解工作；

7、负责财务预算的监督执行和考核工作；

8、负责公司财务报表的编制、上报以及财务状况分析工作；

9、负责各类审计配合工作；

10、负责相关财务档案的管理工作；

11、负责公司工资表的审核工作；

12、负责分管范围的文件拟定工作；

13、负责财务核算软件的维护管理工作；

14、负责分管范围内的财务信息安全管理工作；

15、按要求参加培训和述职活动；

16、负责业务所涉及的保密工作；

17、完成领导交办的其他工作。

成本会计岗位工作职责

岗位名称：成本会计 直接上级：财务管理部主任 本职工作：成本核算 岗位职责：

1、学政治、学业务，做好本职工作；

2、负责起草相关标准化管理体系文件，并在执行中提出修改建议；

3、执行国家政策、法律法规；

4、服从上级指挥，并及时汇报；

5、接受有关人员的监督检查；

6、负责公司基建项目、经营项目的会计核算工作；

7、负责核算项目的财务会计报告编制工作；

8、负责核算项目银行存款对账、银行存款余额调节表编制工作；

9、负责核算项目预算管理工作；

10、负责核算项目税务管理工作；

11、负责核算项目会计凭证及会计资料的档案管理工作；

12、负责核算项目的工程物资、存货核算、其他实物资产的稽核和盘点工作；

13、负责核算项目债权债务的管理工作；

14、负责核算项目各项合同会签、合同管理、合同台帐的登记工作；

15、负责基本建设工程财务竣工决算的编制、审计配合及工程竣工决算资料的收集整理等工作；

16、负责核算项目董事会材料的收集整理工作；

17、负责核算项目的文件拟定工作；18．负责核算项目的财务信息安全管理；

19、按要求参加培训和述职活动；20、负责业务所涉及的保密工作；

21、完成领导交办的其他工作。

资产会计岗位工作职责

岗位名称：资产会计 直接上级：财务管理部主任

本职工作：资产、资金、税务管理和本部财务核算 岗位职责：

1、学政治、学业务，做好本职工作；

2、负责起草相关标准化管理体系文件，并在执行中提出修改建议；

3、执行国家政策、法律法规；

4、服从上级指挥，并及时汇报；

5、接受有关人员的监督检查；

6、负责公司系统资产管理体系及流程的设计、监督、执行；

7、负责公司固定资产管理、资产报损处置管理、资产调拨管理、资产清查、无形资产管理、资产使用状态分析评估、资产评估管理、资产盘点管理；

8、负责公司对外股权投资管理工作、产权分析、产权报告、产权变更管理、投资收益收缴核算、各类资产清理处置、各类应收账款催收管理等；

9、负责部门资产的安全管理工作；

10、负责公司财产保险投保、索赔等管理工作；

11、负责公司系统税务管理、税务政策研究工作；

12、负责公司本部纳税申报及税款缴纳工作，负责公司税务检查、稽查协调接待工作；

13、负责资金的筹集和使用、管理、委托贷款的发放、利息清算及清收；

14、负责资本性收支预算编制及执行分析；

15、负责销售款回收的具体联系工作；

16、负责与银行的业务联系及资料提供工作；

17、负责公司债权债务、预算、档案、实物资产、文件、合同等管理工作；

18、负责分管范围内的财务信息安全管理；

19、完成其他与本职有关的其他工作和领导安排的其他工作。

20、按要求参加培训和述职活动；

21、负责业务所涉及的保密工作；

22、完成领导交办的其他工作。

出纳岗位工作职责

岗位名称：出纳

直接上级：财务管理部主任

本职工作：银行存款和库存现金管理，办理款项收支业务 岗位职责：

1、学政治、学业务，做好本职工作；

2、负责起草相关标准化管理体系文件，并在执行中提出修改建议；

3、执行国家政策、法律法规；

4、服从上级指挥，并及时汇报；

5、接受有关人员的监督检查；

6、负责公司本部财务日常出纳业务；

7、负责各项目账户的出纳业务；

8、负责分管范围内财务信息安全管理；

9、负责配合银行存款、现金的审计工作；

10、负责银行开户许可证、贷款证的保管工作；

11、负责与各银行的联系工作；

12、按要求参加培训和述职；

13、负责业务所涉及的保密工作；

14、完成领导交办的其他工作。

第15篇：小额贷款有限公司部门工作职能及岗位职责

（三）风险管理部职能及岗位职责

1、风险管理部职能

1).参与制定公司信贷业务管理工作的整体规划和发展目标； 2).负责信贷政策、制度、办法和操作规程的贯彻、制定、实施、指导和检查；

3).负责制定信贷风险管理办法，并组织实施；

4).负责对信贷业务部门送交的客户资料和信贷调查资料进行审查。并明确提出审查意见；

5).负责公司信贷业务年度授信、特别授信以及单个客户的单项授信工作；

6).负责公司贷款审查小组的日常管理工作； 7).负责公司贷款五级分类管理工作；

8).负责公司信贷资产总体风险的在线监控、分析、评价和通报工作，监督检查信贷业务部门贷后管理行为。

9).完成公司下达的其他工作任务。

2、风险管理部经理岗位职责：

1).负责将上级有关部门和公司的信贷风险管理方针、政策、制度、办法及时传达、贯彻和实施。

2).负责公司的信贷客户评级、分类、授信等工作。

3).负责公司信贷资产质量的管理和考核；以及信贷管理规范化建设。

4).负责对公司法人客户和个人贷款的审查工作，行使审查主责任人责职。

5).负责贷款的在线监控、风险预警以及大额信贷客户风险监管工作。

6).为公司的信贷业务拓展和业务经营服务，确保完成公司下达的阶段性工作。

7).负责公司贷款审查小组的日常工作，做好贷审会纪录。对公司的贷后管理、自律监管材料进行汇总及分析

8).协助总经理完成其他工作任务。

3、风险管理员岗位职责 1).信贷审查: ①.依据有关信贷政策、法规制度、操作程序，坚持独立审查的原则。 ②.按时保质完成信贷业务部门报送的贷款资料审查工作任务，确保贷款正常运转。

③.对审查信贷资料的完整性、数据测算的准确性、贷款风险措施合规合法性负责，承担信贷初审责任

④.经初审合格，签署审查意见并撰写审议报告，重点表述合规合法性及贷与不贷的理由，提交公司贷审会讨论。并做好《风险管理员信贷审查工作台帐》的登记。

2).自律监管：

①.根据检查计划按季对本部门的信贷风险业务活动进行监管。 ②.对检查内容进行认真检查并做好检查记录。

③.对检查中发现的问题进行分析，对存在问题与被监管单位交换意见，填写《自律监管登记簿》。

④.对检查存在的问题，提出整改意见，并督促相关部门及时整改到位，做好后续整改检查登记。

⑤.对检查情况及时汇总后报经理至总经理。 3).贷后管理

①.加强对客户信用等级及贷款风险分类的审查和管理,及时对客户信用等级、贷款风险分类进行动态分析。

②.实时监控管辖客户的风险状况，检查信贷业务部门贷后管理实施情况。对检查中发现的问题制订整改措施和方案并登记《风险管理员贷后管理工作台帐》，及时将贷后管理情况通报信贷业务部门，并督促信贷

业务部门整改。

③.定期或不定期对客户贷后管理情况实施现场检查，填制《贷后管理检查表（按单位）》、《贷后管理检查表（按客户）》，并形成书面的检查报告。

④.加强对大额信贷客户风险监管。每月至少一次现场监管大额信贷客户的内部操作风险和客户信用风险，及时掌握客户的风险程度及经营动态，提出下阶段的监管要求，将大额授信客户风险监管情况汇总，并形成风险监管报告。每月参加一次大额信贷客户风险分析会，向总经理、贷审会汇报客户生产经营情况和风险监管情况。

⑤.对现场检查和延伸检查中发现的信贷风险信号随时预警，并填制《风险信号处理表》及时提示并督促信贷业务部门限期处理。

4).负责分管报表的汇总和报送。

5).完成各项阶段性工作和公司交办的各项工作。

第16篇：市场部职能及岗位职责

市场部职能及岗位职责

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一、部门结构

1、全称：市场部

2、直接上级：总经理

3、组织结构图：

二、部门职能 (一)职能目标：

以拓展石家庄家装市场为主体，以外埠家装市场为辅助，在公司现有规模及市场占有份额的基础上，重点开拓石家庄市的高级别墅和公寓市场，进驻石家庄市明星楼盘，实现产值的大幅度增长，为实现公司的经济效益目标，做好前期准备工作。 (二)职责范围．

1、负责石家庄及外埠家装市场的业务拓展；

2、负责石家庄及外埠家装市场信息收集及处理，并形成信息简报；

3、负责石家庄及外埠家装市场调研．并形成市场调研报告；

4、负责新公司及分部前期的开发工作(包括前期选址、谈判)；

5、负责进驻石家庄各明星楼盘及外埠家装市场的业务接洽；

6、完成总经理临时交办的各项工作任务。

三、部门各项工作流程图

四、部门岗位职责 (一)、市场部经理：

1、负责制定公司市场扩展工作计划；

2、组织完成总经理部署的工作任务，对总经理负责；

3、部署组织本部门员工开展市场拓展工作，并考核其工作业绩；

4、负责对家装市场业务信息的分析研究，定期向总经理提供市场信息报告，供总经理决策参考；

5、负责部署组织本部门员工开展市场调查研究工作，并形成调查研究报告，向总经理报告

6、审阅市场开发人员草拟的信息及市场调查报告；

7、负责市场拓展前期开发业务的洽谈工作；

8、每周向总经理作一次工作汇告(口头和书面汇报)

9、负责监督指导本部门工作人员工作、保时、保质、保量地完成工作任务．

10、负责搞好与公司其它有关部门工作的沟通与协调；

11、按时完成总经理临时交办的工作任务。 (二)拓展部：

1、负责收集整理石家庄及外埠家装市场情况的各类信息资料，形成信息简报，每周一向部门经理报告；

2、负责每月对石家庄市家装市场经营情况的调查，并形成初步调查报告，向部门经理报告；

3、负责市场发展初期的选址及初步接洽，并向部门经理报告；

4、按时保质保量、完成经理临时交办的工作任务。 (三)电销部：

1、负责按时进行部门文件、报告材料的打印、校对、复印和装订；

2、负责部门文件、报告、资料(包括业务书、报刊和杂志)的分类、整理和存档；

3、负责部门来访客人的接待工作；

4、负责部门文件、报告、资料的保密把关工作，以免资料外流泄密；

5、执行营销计划和方案，按时完成各项工作任务；

6、负责通过电话挖掘潜在客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

7、负责组织电话回访工作保证后期服务质量；

8、保时、保质、保量完成经理临时交办的工作任务。(四)市场部：

1、负责协助部门经理做出营销预测，提出未来市场分析，发展方向和规划及营销战略。

2、负责制定及实施市场广告推广活动，协助部门经理制定公司业务短，中，长期目标。

3，负责掌控整个小区楼盘，与拓展部衔接，与网销部和电销部合作，对客户跟踪，维护。

4，负责维护小区关系（售楼处，物业，保安等）以便于下边工作开展及计划实施。

5，负责对小区客户的深度把控，挖掘，负责小区扫楼，必须在自己能力范围内很好的完成任务。

6，负责掌控楼盘分布图，了解一些楼盘的动态信息，入住情况，装修情况并及时反馈部门经理，交房当天配合市场其他部门对业主进行宣传，对小区安全把控。

7.负责进行市场调研，为公司市场活动提供决策依据。8.自然客流的把控。

9、保时、保质、保量完成经理临时交办的工作任务。

(五)网销部：

1、负责公司的网站的内容，产品编辑，更新和后台的维护。；

2、负责公司活动的策划及实施，对线上产品进行有效整合，配合其他部门完成销售工作，从而达成销售目的。

3、适时对公司网站的内容提出可行性规划、设计需求的报告。完善网站内容，提高网站的知名度以及浏览量，从而达到推广及销售的目的。

4、编写网站的各项宣传资料，收集、研究、处理客户的意见及反馈信息。从而完善网站内容。

5、负责网站的管理与公司的发展规划，促进网站以及公司知名度的提高

6、对网站的相关内容进行质量把控，提升网站内容质量，从而达到增加网站的浏览量的目的。

7、协助部门经理筹划建立部门管理体系，协助各部门员工招聘、考核、管理，协助各部门规划、总结。

8、负责对公司及小区等地的活动策划，使活动能够顺利进行。

9、保时、保质、保量完成经理临时交办的工作任务。

第17篇：编辑部部门职能及工作计划

万物新生，新的协会，新的开始，阳光互助会编辑部也将面临更大的机遇和挑战，但我们全体成员相信，只要拥着一颗奉献和激情的心，忠实认真的干好每一件事，做好自己应该做的事，不放过任何一个细节和任何一个漏洞，遇到问题应该要抱着“不耻下问”的态度去追寻答案，那么我们一定可以做到最好。精彩人生就在我们的双手而创造出来，而快乐也将为围绕着我们，我们更相信凭着自己的努力一定会度过一个精彩的大学生活！

编辑部，作为连接其他部门的纽带和桥梁，地位举足轻重。发挥好桥梁纽带的作用，使各部门之间建立良好的工作关系也是极其重要的。

一、部门主要工作职能：

1）撰写、收集各类心理健康稿件，积极向校报，广播台积极投稿。

2） 与广播台合作，定期和广播台开播心理健康栏目。

3） 设立信箱，收阅Email，接收心理问题学生上访。

4） 定期发布心理知识最新动态，会内近期活动新闻。

二、部门这个学期的工作计划

第一，

第二， 加强互助会队伍建设，为互助会提供大学生心理知识培训资料。提高互助会干加强与校报和广播台之间的联系。积极为他们提供各类心理健康方面的稿件，事的心理素质 为大学生心理健康方面的知识的宣传而努力。

第三、出刊大学生心理健康知识小册。在学校范围内进行广泛的心理健康知识宣传，

让大学生身心健康受益，引领大学生更好的度过大学生活。

第四、对新干事培训，尽快了解和适应编辑部工作。开展新闻各方面写作培训及汇编。培训内容：公文写作（策划书，会议记录，工作总结）新闻写作（通讯，采访，评论） 第五，设立专门的信箱。方便大学生进行心理问题方面的咨询，并及时反馈给相应部门进行解决。

第六，内部会议：部门各位干事可发表意见，谈谈我们工作的不足之处。定期召开内部会议，总结一下一个阶段的工作情况，经验，成果以及在以后的工作中如何运用成功的经验。 第七，收集最新的心理知识以及对互助会所召开的活动方面的资料进行资料方面的整理。 第八，加强系内各部之间的联系，并积极与其他部门加强联系，促进工作的进行与开展。如：在开展活动方面，我们可以联合互助会里面的其他部门，增进与其他部门之间的联系与沟通共同组织和发动活动；积极参加协会其他相关部门的活动，打出自己编辑部的风格和品牌.；加强和其他部门的联系，实行信息共享，资源共享。

三、编辑部分类工作安排

1、每周进行一次写作专题培训，具体，每周星期五进行一次命题写作，具体按照干事的自

身情况而定，要求2天内完成写作。

2、对于心理健康小册，6月10号前把心理健康方面的资料整理好，13号进行排版，争取7

月份前完成杂志的出刊。

3、干部培训资料，本月15号前完成收集工作。

4、至少每两周进行一次会议，对工作进行个总结，

5、每两周最少为广播台提供一次的资料。

以上为编辑部的一些工作设想，在具体实施过程中，但是可能由于各种因素的影响，也许会有一些变更与调整。希望各位干事积极配合好，共同把我们编辑部的工作做好。

第18篇：总工办职能及岗位职责

总工程师办公室职能

1.在总经理的领导下，主持公司的技术工作；

2.负责定期组织专业人员学习工程建设标准、规范、规程、法律法规，编制培训计划，定期开展技术交流活动；3.建立并持续完善技术资料库；

4.参与公司发展战略规划，编订经营方针及目标，确保企业经营发展战略经济性、合理性；5.根据公司发展战略，负责对土地项目信息进行筛选，对拟开发项目进行可行性分析论证及策划定位，为公司经营决策提供技术性、经济性理论依据；

6.为经济部提供技术支持，负责制定勘察及设计招标文件及合同，负责编制材料及设备技术标准，参与监理、施工和材料设备的招标，审查合同；

7.负责开发项目的方案设计、初步设计、施工图设计、外网设计、景观设计等全部设计及各项图纸报批审图工作；

8.负责对接发改委、规划局、国土局、消防支队、人防办、卫生局、建委等多个部门，办理建设项目的立项、环评、土地证、用地规划许可证、建设规划许可证、施工许可证等全部前期报建手续及配套手续；

9.配合工程部完成图纸会审及技术交底工作；

10.审查施工组织设计，检查现场施工情况，监管施工质量，处理现场技术问题，审核技术变更，对重大施工方案协助工程部组织专家论证；11.配合工程部完成设备调试工作；

12.参与工程竣工验收，负责办理规划、消防、人防、卫生等竣工手续；13.配合销售部提供设计资料； 14.项目总结与档案归档。

总公办主任职责

1.认真学习和领会“忠诚、敬业、学习、团结”的司训内涵，认真执行公司各项规章制度，服从总经理的工作安排，并负责管理与指导总工办及前期部的日常工作；

2.关注市场动态，定期组织人员对新工艺、新技术进行整理并学习，开展技术交流活动及培训工作，不断提高总工办的专业水平；

3.总工办主任应负责贯彻执行有关法规及技术规范，组织总工办为公司开发项目提供经济、技术、科学的论证，对项目技术工作全面负责；

4.负责组织人员完成拟开发项目的信息整合，完成项目的谋划、筛选、初步定位，负责调查市场的供需现状及竞争对手优势劣势，负责开发项目的可行性研究，确定项目的定位；5.与设计院对接，负责制定设计组织计划，组织对开发项目各阶段设计方案进行论证，组织对项目设计过程各环节跟踪审核，负责施工图及施工中设计文件的审核工作； 6.审批工程技术人员编制方案、初设、施工图、景观、装修等各阶段设计任务书； 7.指导并检查前期部工作计划计划，报批报建及配套办理情况； 8.负责组织人员对建材与设备市场及应用进行调研，提出选择预案；

9.参与监理、设计、施工和设备材料等采购的招标工作，组织人员编制技术标书及审查合同；

10.审查确认与工程相关的合同支付、合同结算的合法性、准确性；11.参与图纸会审，提出总工办审查的问题和需要修正的内容；

12.指导总工办对施工组织设计、施工方案、施工措施进行审查，并严格执行设计及施工规程；

13.定期组织总工办对项目施工质量检查，组织人员对现场施工过程中出现的技术问题进行解决，组织监理单位和施工单位、设计单位对现场重大技术问题和质量事故进行处理；14.主持竣工技术文件资料的编制，参加工程基础验收、主体验收、专项验收、竣工验收； 15.组织总工办及设计院人员对项目进行技术总结； 16.主持对项目技术人员工作的检查、考核；

17.坚决维护公司利益，积极配合其他部门做好各项工作，尽职尽责，发现问题应及时提出意见。

前期部部长职责

1.认真学习和领会“忠诚、敬业、学习、团结”的司训内涵，认真执行公司各项规章制度，服从总工办主任的工作安排；

2.掌握房地产开发建设程序及建筑工程相关法律、法规；

3.负责及时促进或优化政府合作关系，为公司建立良好、长期的沟通平台；

4.负责核实拟开发地块市政配套等各类信息的准确性及全面性，为项目可行性研究提供依据；

5.负责根据公司经营计划制定项目报批报建控制性计划；6.负责项目可行性研究报告、发改委立项、环评手续的办理；

7.负责对接发改委、环保局、国土局、规划局、人防办、消防大队、卫生局、交通局、建委、审图中心、电业局、燃气公司、节水办、供热公司、网络公司，跟踪各项报批、报建进展情况；

8.负责审查各项前期工作所签订的合同；

9.配合工程部完成项目竣工全部报验工作，准备报验文件；10.负责完成项目档案归档，移交公司档案室。

报建员职责

1.认真学习和领会“忠诚、敬业、学习、团结”的司训内涵，认真执行公司各项规章制度，服从前期部部长的工作安排；

2.掌握房地产开发建设程序及建筑工程相关法律、法规；

3.负责调查拟开发地块市政配套等各类信息，参与项目可行性研究工作；4.负责提出具体报批报建的图纸技术要求；

5.负责对接发改委、环保局，办理项目的可行性研究报告、立项、环评手续；

6.负责对接国土局和规划局，办理建筑设计方案报审、初步设计报审、施工图设计报审、开工验线、外网综合图备案，并负责办理《建设项目选址意见书》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《国有土地使用证》、《开工通知单》手续；7.负责对接人防办、消防大队、卫生局、交通局办理专项报批工作；

8.负责对接审图中心，办理图纸审查工作，并负责办理《施工图审查合格证》；9.负责对接外网单位（供气、供电、供水、供热、有线、通讯、道路、雨污水），办理相关手续；

10.负责对接建委，办理缴纳城市基础配套费、安全质量监督备案，办理《建设工程施工许可证》；

11.配合工程部完成人防、消防、卫生、交通等的竣工申请及文件准备工作；12.配合工程部完成竣工备案，办理《档案验收合格证》； 13.负责项目资料分类归档。

总工办土建工程师职责

1.认真学习和领会“忠诚、敬业、学习、团结”的司训内涵，认真执行公司各项规章制度，服从总工办主任的工作安排；

2.学习有关规划、土建专业设计、施工技术等技术规范及项目当地法律法规；

3.了解房地产行业发展的新政策、新方向，收集行业最新信息，对新技术、新材料、新工艺、新设备进行研究，定期整理资料；4.参与公司组织的技术培训和技术交流活动； 5.参与编制勘察及设计招标文件及合同；

6.负责对接方案规划单位，编制规划、景观设计任务书，指导、审查并优化修详规划及效果图设计；

7.负责对接规划设计院和施工图设计院，编制施工图设计任务书，指导、审查并优化规划及土建施工图设计，并检查现场落实情况；

8.负责对接景观、幕墙、装修施工图单位，指导、审查并优化施工图设计，并检查现场落实情况；

9.负责调研建筑材料市场情况，配合经济部土建预算员完成询价工作，负责编制建筑材料技术标，参与建筑材料招标，审查建筑材料合同；10.为报建员准备规划、土建报建报批资料；

11.参与图纸会审，审查土建专业图纸会审文件，审查土建专业设计变更；12.将竣工之后才能修改的部分归纳整理并根据现场实际情况安排工作；

13.对接公共设施竣工验收单位，获取验收标准，并落实施工图纸，办理交付手续；14.审查施工组织设计及施工技术方案；

15.负责联系设计院解决项目中出现的土建专业技术问题，办理技术联系单手续，交由工程部土建工程师论证可行性；

16.参与土建工程检查验收、土建工程材料进场检查验收、阶段性验收和竣工验收；17.为报建员准备土建报竣资料；

18.负责对接勘察院审查测量合同，办理建筑物验收测量测绘报告书，并移交给报建员；19.管理土建图纸及土建施工过程中全部技术文件的分发与存档； 20.对已完工程进行总结，对设计和施工中出现的问题进行分析。

总工办设备工程师职责

1.认真学习和领会“忠诚、敬业、学习、团结”的司训内涵，认真执行公司各项规章制度，服从总工办主任的工作安排；

2.学习有关规划、设备专业设计、施工技术等技术规范及项目当地法律法规；

3.了解房地产行业发展的新政策、新方向，收集行业最新信息，对新技术、新材料、新工艺、新设备进行研究，定期整理资料向总工办主任汇报，建立技术资料库；4.参与公司组织的技术培训和技术交流活动；

5.协助报建员调查项目市政配套情况，负责形成初步设计方案；6.负责对接外网设计单位，指导、审查并优化外网设计；

7.负责对接施工图设计院，编制施工图设计任务书，指导、审查并优化水暖电施工图设计，并检查现场落实情况；

8.负责对接装修施工图单位，指导、审查并优化装修施工图设计，并检查现场落实情况；9.负责调研工程设备及水暖电材料市场情况，配合经济部土建预算员完成询价工作，负责编制工程设备及水暖电材料技术标，参与工程设备招标，审查工程设备及水暖电材料合同；

10.为报建员准备水暖电报建报批资料；

11.参与图纸会审，审查水暖电专业图纸会审文件，审查水暖电专业设计变更；12.将竣工之后才能修改的部分归纳整理并根据现场实际情况安排工作； 13.审查施工组织设计及施工技术方案；

14.负责联系设计院解决项目中出现的水暖电专业技术问题，办理技术联系单手续，交由工程部水暖电工程师论证可行性；

15.参与水暖电工程检查验收、工程设备进场检查验收及调试、阶段性验收和竣工验收；16.为报建员准备水暖电报竣资料；

17.对已完工程进行总结，对设计和施工中出现的问题进行分析；18.管理水暖电图纸及水暖电专业施工过程中全部技术文件。

第19篇：拓展部职能及岗位职责

拓展部职能及岗位职责

拓展部部门职责

直接上级：总经理

部门性质：市场专卖店终端加盟客户开发、拓展机构

管理权限：市场开拓计划制订、实施的权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。 管理职能：负责授权管辖地区市场专卖店终端加盟客户开发、拓展工作，对所签订的市场专卖店终端加盟

客户信誉负责

主要职责：

1.负责根据公司制订的市场开发与拓展各项管理规定、制度，开发与拓展空白授权管辖地区市场专卖店

终端加盟客户；

2.负责根据总体战略目标、市场开发与拓展战略规划，制订所管辖地区市场开发拓展的年度、季度、月

度计划，并实现目标、计划；

3.负责拓展部开发与拓展费用的预算，严格控制费用支出与合理运用；

4.负责拓展营销政策方案的制订，呈报总经理审批；

5.负责开发与拓展空白市场收集、分析信息，编写市场调研报告，同时对市场进行前瞻性预测；

6.负责部门人员的管理，制定拓展人员编制计划，并予以检查控制；

7.负责市场开发与拓展具体方法的收集、分析、培训、教导；

8.负责空白市场维护与管理，适时回访意向加盟客户和潜在加盟客户；

9.负责所管辖地区市场专卖店终端拓展加盟客户的评估、验资、加盟客户要求的确认，以及签订合同完

成后的后期跟踪与其它部门衔接服务工作；

10.负责所管辖地区所有加盟意向客户资料的收集、整理，并建立档案；

11.负责建立所管辖地区相同行业品牌专卖店商圈分布平面图，并存档；

人员配置：

部门经理1名、拓展主管若干名、拓展专员若干名

部门组织架构分布与职务直观图：

拓展部岗位职责

拓展总监岗位说明书

2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）

3、工作关系：

三、任职资格：

拓展主管岗位说明书

2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）

3、工作关系：

拓展专员岗位说明书

2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）

3、工作关系：

三、任职资格：

四、工作场所：

第20篇：政工办公室职能及岗位职责

政工办公室职能及岗位职责

一、部门职责

1、党的基层组织建设，党员教育、管理及考核工作。

2、干部队伍建设，科级以下干部教育、管理、考核及离退休干部的管理工作。

3、人员编制、优秀人才选拔引进及专业技术职务的管理工作。

4、文化建设、宣传思想教育、广播电视及文化市场监督执法工作。

5、精神文明建设和团场文化活动的协调组织。

6、落实党的统一战线方针、政策，加强与民主党派、党外代表人士的联系，发挥民主党派参政议政和民主监督作用。

7、宣传落实党的民族、宗教方针、政策，协助有关部门做好少数民族干部和代表人物的选拔、培养和举荐工作。

8、组织团结工商联人士，发挥党委、政府联系非公有制经济人士桥梁和纽带作用。

二、岗位职责

岗位一：主任岗位职责

1、主持政工办公室全面工作。

2、负责科级以下干部的考察、考核、任免、教育、管理及后备干部的选拔、考察、和培养工作。

3、负责干部政策、干部队伍建设、机构管理与改革等方面的调研和协调工作。

4、负责统战、工商联工作。岗位二：副主任岗位职责

1、主抓宣传思想文化工作。

2、负责对内对外形势政策宣传教育。

3、负责团场文化建设的牵头组织工作。

4、负责广播电视和文化市场管理

5、负责文联活动组织管理。岗位三：党建业务

1、负责党务、老干部管理、关工委工作。

2、负责基层党组织和党员队伍建设工作。

3、负责离、退休老干部的日常管理、学习、教育工作。

4、负责民族、宗教事务管理。

5、负责党员远程教育、组织系统信息化业务工作。岗位四：文化宣传

1、负责精神文明建设和新闻报道工作。

2、负责文明创建活动的协调组织。

3、负责基层专兼职政工员队伍的学习、教育、培训工作。

4、负责农家书屋管理和全民阅读活动开展。岗位五：人事业务（专业技术资格）

1、负责人事业务工作。

2、负责编办、事业单位工资、专业技术职称管理工作。

3、负责党员干部人事信息和干部档案管理工作。

《部门职能及岗位职责汇编.doc》

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