推荐第1篇：现场执行经理岗位职责
现场执行经理岗位责任制
一、项目执行经理必须按照资质上岗，应是遵守职业道德规范、能遵守国家法令及各项政策的模范。
二、遵守工程所在地有关工程建设和城市建设管理的政策和法规。执行企业规章制度，履行工程及承包合同。
三、协助项目经理组织落实和实施工程组织设计、工程施工计划及技术、质量、成本、安全等项管理措施。
四、协调协作单位之间的关系及时解决施工中出现的问题，并对分包工程质量、安全、进度和文明施工进行监督、控制。
五、协助组织落实编制施工项目的作业计划及劳务、材料、构件、机具设备、资金和技术等生产要素的使用计划，并通过签定各项合同以规范和约束项目各方行为，保证施工顺利进行。
六、以全面质量管理为中心。运用质量方针目标管理方法，健全项目质量保证体系和质量信息反馈系统，积极推进现代化管理方法、手段和科学技术，领先技术以求得最佳效益。
七、协助组织制定项目的各项规章制度。按照合同规定接受企业有关部门的监督，及时向上级公司定期汇报。
八、建立项目核算制度，加强成本管理、预算管理。注重成本信息反馈，参加项目经济活动分析会，有效控制各项成本开支。正确处理国家、集体和个人之间的分配关系。
九、加强工程的统计工作和项目各类经济技术资料的管理。及时总结项目施工组织与管理经验。
十、对工程项目产品质量和安全认真负责。负责质量体系文件在项目上的落实。制定并落实质量奖惩方法，严格执行各项工程质量检验制度和验收制度。强化三检制。组织工程质量的定期检查、评议、整改和质量评定。 十
一、完成项目经理安排的其他工作。
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一、会展开幕式现场管理： （1）展会现场布置：
布展工作一般在展览会开幕前几天举行，时间长短依展览会的不同规模和主题而定。我们根据珠宝展对于布展的要求在展前划出十天作为布展时间。本公司将在此过程内应主办方委托进一步对展览会现场环境进行规划，对参展商、搭建商、运输商等的有关工作进行协调和管理，从而为展览会正式开幕作好筹备工作。
在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做好充分的准备。
（2）VIP（very important person) 接待：
对于重要贵宾还需要事先制订接待计划，上报有关负责部门和相关人员审定后执行。
（3）媒体的接待和管理：
展会开幕前，办展机构要与有关媒体取得联系，为召开新闻发布会或邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。
（4）展会开幕 开幕时间和地点。 开幕式讲话稿和新闻通稿。 开幕方式的确定。 （5）开幕酒会服务策划
开幕式酒会是展会的一项重要的公关活动，它可以很好的促进办展机构与参展商、行业领导和其他有关方面的关系。办展机构要事先策划安排好就会举办的地点、时间、酒会的方式、出席酒会的人员范围、酒会的标准等。
开幕酒会是展会联络各方感情，与各方进行面对面沟通交流的一种非常好的方式，因此需要精心筹划以达目的。
二、会展布展与现场管理： （1）办展机构现场管理
1、展会现场布置
2、展会注册及入场管理
3、展会证件与门票管理
4、展会设备设施管理
5、展会现场的安全管理
6、展会现场的知识产权保护工作
7、展会现场的相关活动管理
8、展会现场的其他服务
9、应急处理小组
（2）参展商的现场管理工作：
展前，主办单位在推广会展项目的同时对参展企业进行宣传，在广泛派发邀请函以及签约的网站上都添加部分参展企业的名册；编制含有参展企业名册的会展快讯，派发给专业观众、专业市场；在展会的介绍网站上开辟了供求平台，企业在展前、展中、展后都可以在网上注册，发布产品供应信息和采购信息，为买卖双方搭建平台。 展中，主办单位为展商提供增值服务，有专家现场答疑会和各类研讨会，帮助企业解决生产管理中的难题；有产销对接洽谈会，为买卖双方牵线搭桥，提升买卖双方的贸易成功率；有新技术推介会，推介新技术工参展商学习引进；除此之外，还将举行参展知识培训会，对参展商进行“如何让展位更吸引人”“如何更方便撤展”“参展手续”等方面知识培训。同时，现场还安排专门人员协助展商进行报到、进馆等各项服务。
展后，主办单位对参展企业即使走访，听取意见，是下一界的增值服务做得更完美，同时进行企业展后成果的跟踪报道，提高展会和企业的知名度。
1、布展
2、配备展台的工作人员
3、展台接待
4、贸易洽谈
5、情况记录
6、其他相关宣传推广活动
7、信息收集工作
8、细节管理注意事项
9、应急处理小组
（3）观众登记和入场管理：
观众登记处的主要任务之一就是维护展览会入口的良好秩序，确保每一位专业观众都能畅通、便捷地进入展览会现场。 为了提高工作效率，我们将预先登记的观众和现场注册的观众分开，并进一步将现场注册的观众分为两类，即有名片和无名片的，前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可以换取胸卡，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再登记处办理手续。
科学的观众登记，不仅能保证观众迅速入场，还有利于会展主办单位日后建立营销数据库，由此可见观众登记和入场管理的重要性。另外，我们在还在入口处设置了展览活动及论坛议程牌，这样可以便于人们，尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。
1、预登记
2、现场登记
3、信息收集
4、导引与通道维护
5、告知观众展会日程
6、现场服务管理（商务中心，问讯处，紧急事务处理等）
7、应急处理小组 （4）撤展管理
1、展位的拆除
2、参展商租用展具的退还
3、参展商展品的处理和回运
4、展品出馆控制
5、展场的清洁
6、撤展安全保卫 （5）参展观众的统计
1、依据观众办理登记手续的内容进行统计
2、根据门票进行统计
3、参展商的客户统计
三、会展现场风险与安全管理： （1）会展现场的风险类型：
1、从是否可控的角度分类可分为自然威胁和人为威胁
2、从风险的内容可分为物质损失风险、财务损失风险、法律责任风险、人员损失风险四类 （2）会展风险管理：
1、对场地进行安全分析
2、同当地相关部门建立良好的工作关系。
3、确定会展活动的利益相关者具有相应的风险意识
4、制作安全小册子/标牌以及其他交流方式
5、制定一个媒体管理计划
6、预防“闹展” （3）重大紧急事件管理：
为应对在展会过程中可能发生的重大安全问题，我们与消防、公安、卫生等部分取得联系，以便在此类事件发生后的最短时间内解决问题。 四.其它管理： （1）现场广告管理
在一次大型会展活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、会展会刊、户外广告牌、气球、标语等，但无论采取什么样的广告载体，会展主办单位都必须指定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。
1、广告载体分类与统一管理
2、广告的规范与招标
3、秉承公平公开的原则 （2）交通、物流管理：
对现场物流和交通的控制是展览活动全面控制的至关重要的部分。 会展是一个庞大的系统工程，从组展到展品运输、展台搭建，知道撤展，任何一环脱节，会展都无法顺利进行。
在整个流程中，展品、宣传资料以及展具、道具等相关设备的运输是一项重要工作，而且专业性很强。
在本次展会中，我们委托XX运输公司来负责展品运输工作。
1、展品运输（分为主办方签约物流公司与自行运输）
2、撤展运输
3、现场联络点
4、线路规划
5、对展品抵达时间的掌握，
6、撤展管理与撤展物品监控
7、紧急事件处理 （3）餐饮管理：
会展现场的餐饮服务要根据会展主办单位和场馆之间所签订的协议内容而定。
1、指定餐饮服务商，提供现场餐饮服务。（主办方指定XX餐饮公司作为本次展会的餐饮供应商场馆常设的餐饮服务设施也能提供一定的服务。）
2、同时、我们推荐场馆及周遍餐饮设施。，并详细介绍和推荐场馆及周边的餐饮情况。 （4）证件管理
为了便于会展现场管理，同时出于统计的需要，我们对展览会实行证件管理，即拥有会展主办单位认可的证件才能进入场馆。
在本次展会中，主办方印制六种证件，分别发放给参展商、专业观众、工作人员（包括主办机构、承办机构和协办机构的相关工作人员）、筹（撤）展人员、媒体记者及与会嘉宾（包括领导和讲演嘉宾）。 另外，为了保证参展商、专业观众和嘉宾的停车位，场馆管理方还会使用停车证。主办机构将加强对展览会证件，尤其是门票的管理，以避免出现混乱的局面，从而影响展览会的安全和形象。
由于本次展会出售门票，主办单位已事先向税务部门报告，并征得税务部门同意。 （5）新闻管理
本次展会在现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备请详询。 （6）会展资料的采集与编写
印发宣传资料。印发宣传资料是展览物资管理工作的组成部分，同时也是展台贸易工作的组成部分，对展出效果有直接影响。宣传资料主要用于展览会之前向目标观众和新闻界寄发，我们也将在展览会期间在展台上散发。
参展商资料。参展商需要编印一些自己的宣传资料，由我们统一整合刊印。基本资料有展台小册子、公司介绍、产品目录、产品介绍、价格单等。展台小册子是参展商的主要资料。
资料编印。选产资料具有广告作用，为了给潜在客户和新闻界留下良好和深刻的印象，必须注意其质量。
会议材料的印刷与制作。我们印发了相关宣传品及会议资料，以告知展会信息、会议的信息以及会议期间提供与会者开会所需的相关资料。建议在会后留存建档、参考使用。 （7）会展设备管理 ．会议所需视听设备
本次展会及会议对视听设备方面的要求较为严格，对音响、麦克风、放映机、银幕等都要有一定的质量要求，并由专业人员协助规划。 放映设备。放映设备是指在会议室内演讲时所用到的辅助器材，如幻灯机、投影机等。音响设备。音响设备对会议的质量具有相当大的影响，会议经理人将对一下方面进行负责。 麦克风、录音
推荐第3篇：现场岗位职责
现场岗位职责
1、督促检查施工场地“三通一平”等开工准备工作。
1开工前场地的平整、施工用水、电接至施工现场。 ○
2、熟悉施工图纸，参加分管工程招标答疑及现场踏勘工作。
3、参加工程图纸会审工作，并审核图纸会审纪要。
审查施工图纸是否相互矛盾、是否有按图在现实中无法施工的情况、是否有更好、更省钱的材料能替代图纸中规定使用的材料。
4、负责工程施工过程中“质量、进度、投资”的控制，主要有：
1、工程放样定位；○
联系规划局的同志对建筑物的定位的放线、用地红线的放样以及现场固定坐标点对施工单位交底。
2、隐蔽工程验收；○由施工单位自验合格后，上报监理单位，由监理单位组织建设、设计、勘探（视情况）等单位共同对隐蔽工程检验，检验合格后各单位签署意见，之后才能隐蔽。
3、图纸变更及签证；○
一、施工单位提出变更。
由施工单位提出 监理单位确认（建设单位确认） 设计单位出图
建设单位签字确认（发给施工单位）
施工单位针对变更提出工程量的变更价格
建设单位确认
方可施工
二、建设单位提出
建设单位提出
设计单位出图
建设单位签字确认（发给施工单位）
施工单位针对变更提出工程量的变更价格
建设单位确认
方可施工
4、工程款拨付额的审核；○
一、审核工程进度是否属实
二、审核支付金额是否按合同规定内支付
5、参与项目的各种分项验收，主要包括基础验收、主体验○收、各专项验收；
由监理单位组织，建设、设计、施工、勘探等单位一起到场，在质检站的监督下验收，签署各方对验收后的意见。
6、参加分管工程的工 ○程例会、工程协调会、工程竣工验收会、工程总体验收等。
7、施工现场安全及文明施工的监督和管理工作。○
一、查安全思想。
二、查安全责任。
三、查安全制度。
四、查安全措施。
五、查安全防护。
六、查设备设施。
七、查教育培训。
八、查操作行为。
九、查劳保用品。
8、质量控制 ○
一、材料质量控制：
1、工程用的原材料、半成品或成品构件等应有出厂合格证和材质报告单。
2、对需要复试的材料，应按规定复验内容、取样方法，送有资质的单位检验。
二、工程施工质量检查与检验
○
9、进度控制
一、施工单位上报总进度计划（合同约定工期）
二、进度的事前、事中、事后控制
三、进度计划的监测。定期与总进度计划比较，采取相应措施调整工作。
6、负责分管工程的工程计量工作。
7、负责工程资料的移交工作，配合其他部门的工作。
8、负责工程交付使用后的维修工作及复检工作。
9、完成公司交办的其他工作。
推荐第4篇：会展现场服务与管理
会展现场服务与管理(讲义大纲) 会展现场服务与管理(讲义大纲) 本讲主要内容
·会展开幕式现场策划与管理 ·会展布展与现场服务 ·会展现场的风险与安全管理 第一节 会展开幕现场策划与管理
一、展会现场布置
二、VIP（very important person) 接待
三、媒体的接待和管理
四、展会开幕
五、开幕酒会服务策划
一、展会现场布置
在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做好充分的准备。
二、VIP（very important person) 接待
对于贵宾的接待，应给予特别的对待，从到达酒店到出席开幕直到离开展会地点都要进行周到的安排，对于重要贵宾还需要事先制订接待计划，上报有关负责部门和相关人员审定后执行。
三、媒体的接待和管理
展会开幕前，办展机构要与有关媒体取得联系，为召开新闻发布会或邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。
四、展会开幕
1、开幕时间和地点。
2、开幕式讲话稿和新闻通稿。
3、开幕方式的确定。
五、开幕酒会服务策划
开幕式酒会是展会的一项重要的公关活动，它可以很好的促进办展机构与参展商、行业领导和其他有关方面的关系。办展机构要事先策划安排好就会举办的地点、时间、酒会的方式、出席酒会的人员范围、酒会的标准等。
开幕酒会是展会联络各方感情，与各方进行面对面沟通交流的一种非常好的方式，因此需要精心筹划以达目的 。
案例1：2005年5月16日晚《财富》论坛开幕式
· 现场布置：开幕式安排在天坛祈年殿，祈年殿前方的方形空地被安排作为宴会场所，100张餐桌分为东西两区，环绕祈年殿摆放。开幕式的讲话与演出被安排在祈年殿前的丹陛桥上，两边布置几十个绘有京剧脸谱的灯光气球，还有400多盏4000瓦的探照灯射向祈年殿和舞台。
·VIP接待：国家主席胡景涛及其他领导人出席，600多名全球企业家及夫人、400名国内政要和著名企业家参加。人均100美元的高标准餐饮，高规格安全保护，精心组织的演出（千手观音、交响乐、变脸、京剧《神州乐》等） 案例1：2005年5月16日晚《财富》论坛开幕式
·开幕式：确定时间5月16日晚，地点天坛祈年殿（准备好备选方案，下雨在室内），《财富》CEO致词、国家主席讲话。
·酒会：西式菜品的三菜一汤，包括由蟹肉、鱼子酱等拼成的冷菜，以鹅肝、牛排为主的主菜，汤是鸡汤加馄饨，另外还有一道甜点。由凯宾斯基饭店等烹制。 练习题：
试分析《财富》论坛开幕式的特色。 大型展会或会议开幕式策划时，需要重点注意那几方面的问题？
第二节 会展布展与现场服务
一、办展机构现场管理
二、参展商的现场管理工作
三、撤展管理
一、办展机构现场管理
（一）展会现场布置
（二）展会注册及入场管理
（三）展会证件与门票管理
（四）展会设备设施管理
（五）展会现场的安全管理
（六）展会现场的知识产权保护工作
（七）展会现场的相关活动管理
（八）展会现场的其他服务
二、参展商的现场管理工作
（一）布展
（二）配备展台的工作人员
（三）展台接待
（四）贸易洽谈
（五）情况记录
（六）其他相关宣传推广活动
（七）信息收集工作
（八）细节管理注意事项
三、撤展管理
1、展位的拆除
2、参展商租用展具的退还
3、参展商展品的处理和回运
4、展品出馆控制
5、展场的清洁
6、撤展安全保卫
四、参展观众的统计
1、依据观众办理登记手续的内容进行统计
2、根据门票进行统计
3、参展商的客户统计 练习题：
试分析ISPO在布展三环节中，如何体现服务的理念？
第四节 会展现场的风险与安全管理
一、会展现场的风险类型
二、会展风险管理
一、会展现场的风险类型
（一）从是否可控的角度分类可分为自然威胁和人为威胁
（二）从风险的内容可分为物质损失风险、财务损失风险、法律责任风险、人员损失风险四类
二、会展风险管理
（一）对场地进行安全分析
（二）同当地相关部门建立良好的工作关系。
（三）确定会展活动的利益相关者具有相应的风险意识
（四）制作安全小册子/标牌以及其他交流方式
（五）制定一个媒体管理计划
（六）预防“闹展”
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会展现场服务与管理
摘要：
会展业作为一个新兴的服务行业，影响面广，关联度高。会展经济逐步发展成为新的增长点，而且会展业是发展潜力大的行业之一。会展业能产生强大的互动共赢效应、能获得优质资源、能提升支持力度、能增加就业机会、能成为经济发展的\"风向标\"。但是，所有这些展会所具有的积极作用是在参展商和贸易观众认可的基础上才具备的。一个会展项目是否成功,从某种意义上来讲取决于该会展项目现场服务与管理是否全面、科学、有效。
关键字：会展现场服务、会展现场管理
广义的会展服务是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务，其服务主体是会展活动的外部机构，如会展场馆、广告公司、工程搭建公司等，同时这些服务主体是提供直接的服务项目，如宣传物品印刷、展台搭建、展品运输等等；。而狭义的会展服务则是指在会展过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务，其服务主体是会展活动的主办方或承办方，是会展活动的内部机构，会展服务主要是提供咨询、推介和沟通等间接的服务，会展活动的举办方或承办方一般都是委托相关的公司或部门，如会展场馆或其他公司，提供具体的服务内容和项目，或者会展活动的举办方或承办方提供一些比较简单的直接服务，如贵宾的接待服务等。由此看来，展会的现场管理则是更多的属于狭义的会展服务范畴。
展会现场管理是办展机构对展会现场实施的总体管理,由于现场管理通常是集中在一个较短的时间段,所以,各种事务显得集中、众多和繁琐。因此,现场管理和服务显得尤为重要。展会现场的地点以主办方开始启用后的场馆为主,也包
括其他相关涉及的场所,如运输拆卸场地等。服务与管理包括进场布置到展览结束撤馆结束这段时间,展览主办方对参展商、搭建商、运输商等各类服务商在内的各实施单位在现场按原有计划进行有序的协调、监督和管理,以及对参展商、观众在现场所发生的一切需求所进行的协调服务和管理,包含会展活动的开(闭)幕、展场管理、观众登记、布展、撤展及相关活动计划等
在展会现场服务与管理方面，山东济南舜耕国际会展中心就曾利用“细微服务”赢得了良好的效果。舜耕国际会展中心就如何抓好会展中心现场细微服务工作，结合会展业特点，积极引入星级饭店“细微服务”理念，积极推行“项目经理负责制”，对展会进行综合协调，全程服务。客户服务中心推广“首问负责制”，提高办事效率，并积极尝试展会VIP服务，全力打造具有舜耕特色的自己的管理模式。例如，由于会展行业的特殊性质，参展商一般为当天抵达、当天布展、次日开展，时间紧张、工作紧凑，而大部分外地参展商并不熟悉济南的交通路线，在夜晚运送展品的大型车辆往往难以按时抵达展馆，经常出现误展的现象，为参展商带来诸多不便。为了更好地解决这一问题，项目经理主动绘制了从济南市各大入口抵达展馆的线路图及途经会展中心的公交车辆一览表，编制了包括工商、税务、交管等方面内容的明白纸，在每个展会前夕邮寄发放给组委会和外地参展商，并为参展商提供“一站式”服务。
该展会主办方还在2003年期间开通了“华中热线”服务，三年来，共接听顾客电话300余个，为顾客解决困难近百个；收到各方表扬信几十封。2006年初，更由原来的手机单一服务，延伸在服务台设立了一部固定电话，服务台的全体工作人员都是热线接听者，以便更好地为参展观众和参展商提供全天候的服务和及时准确的咨询回复。为丰富热线内容，“华中热线”的工作人员还学习宾馆前台的做法，将济南市各景点，行车路线、列车班次、特色餐饮等内容整理成册，方便顾客咨询；印制热线名片，送给到服务台办理业务的顾客，扩大热线知名度。“华中热线”还在服务台增设服务项目，包括便民小药箱、顾客意见箱、针线包等，在卫生间、正门等地滑或有台阶的入口，都贴上温馨提示语句。为更全面地了解顾客情况及遇到问题，“华中热线”工作人员都随身携带笔记本和笔，随时记录顾客所需。2003年世界旅游大会布展期间一位埃及客人来到服务台表明自己在布展过程中遇到的困难：宣传板无法平整地挂在展板上。当时是现场服务部
李春林经理接待的这位埃及客人，李经理得知情况后，立即联系采购人员买来合适的PC板，亲自帮客人将双面胶一点一点贴在宣传画上，再固定在展板上，得到埃及客人极大好评。2004年“五一”期间，“华中热线”负责人张华中接到野生动物园人员的电话，要租用展馆桁架，尽管张华中正在家中休假，但立即拨打展馆相关工作人员电话，组织人力为顾客按时保质完成了搭建工作，也为展馆营利1700元。
总的来说一个大型的展会现场服务与管理包含了诸多方面：
1) 秘书礼仪类服务。如在展会入场前，为维护展览会入口的良好秩序，确保每
一位专业观众都能畅通、便捷地进入展览会现场，而进行的观众登记和入场服务与管理；在展览现场各个区域对参展商和参展观众进行的礼仪引导服务；在会议类展会中进行的现场记录服务等。还有类似于上文提到的山东济南舜耕国际会展中心为观众和参展商提供的24小时咨询类服务和VIP服务。
2) 安全保卫类服务与管理。为保证会展活动正常开展，防止出现人员或物质安
全事故所做的工作称之为安全保卫类服务。会展现场的安全管理主要涉及三个方面，即盗窃、火灾和卫生。为此，会展主办单位需要和消防、卫生和公安等部门主动联系，积极争取这些部门的支持。
3) 设计安装类服务与管理。指对会展活动现场展位展台、开幕式现场等进行设
计和安装的服务。
4) 物品租赁类服务与管理。指为参展商或与会者提供展柜、衣架、桌椅、电脑、
电视、花木等各种设备或物品租赁的服务。
5) 运输仓储类服务与管理。指为参展商提供展品场内运输以及展品包装物品储
存的仓储服务。会展是一个庞大的系统工程，需要多个环节相辅相成，任何一个环节出现脱节状况就会严重影响整个展会的质量。尤其对于展览类活动来说，在会展场地会有大量展品进进出出并且也需要特定的仓库进行展品的仓储，同时展会主办方还要为进行采购参展观众提供贴心、便捷的运输服务。简而言之，一旦物流阻断，展会将会面临巨大危机。
6) 广告宣传类服务与管理。指为会展活动的参展商提供企业或产品宣传，扩大
活动期间企业或产品知名度的服务。广告的形式与种类很多，但这里要特别注意的是，无论采取什么样的广告载体，会展主办单位都必须指定明确、统
一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。
7) 参展商服务与管理。展前，主办单位在推广会展项目的同时对参展企业进行
宣传，在广泛派发邀请函以及签约的网站上都添加了部分参展企业的名册；还编制了含有参展企业名册的会展快讯，派发给专业观众、专业市场；又在展会的介绍网站上开辟了供求平台，企业在展前、展中、展后都可以在网上注册，发布产品供应信息和采购信息，为买卖双方搭建平台。展中，主办单位为展商提供增值服务，有站家现场答疑会和各类研讨会，帮助企业解决生产管理中的难题；有产销对接洽谈会，为买卖双方牵线搭桥，提升买卖双方的贸易成功率；有新技术推介会，推介新技术工参展商学习引进；除此之外，还将举行参展知识培训会，对参展商进行“如何让展位更吸引人”“如何更方便撤展”“参展手续”等方面知识培训。同时，现场还安排专门人员协助展商进行报到、进馆等各项服务。展后，主办单位对参展企业即使走访，听取意见，是下一界的增值服务做得更完美，同时进行企业展后成果的跟踪报道，提高展会和企业的知名度。
8) 后勤保障类服务与管理。为保证活动正常进行所需的服务，如紧急医务救治
服务、餐饮服务、保管箱服务、电信服务、银行汇兑服务等。
一个展览会从筹备到开展，其周期很多都在一年以上，而作为展览重点的展示往往只有三到五天。可以说，展会现场是展览会的关键之所在，而展会现服务与场管理则是重中之重。会展现场服务与管理是会展项目具体落实的直接反映，因而十分值得主办单位重视。同时，会展现场管理、控制和协调的内容十分庞杂，如果处理不当，任何一件小事都有可能发展成大问题。所以，主办方需要不断提高服务水平，用优质的服务来回报会展项目的各方参与人员。
参考文献：
[1] 冯丹《展览现场管理》2012年6月
[2] 刘晓杰《会展服务》2009年9月
[3]龚维刚 陈建国《会展实务》2007年1月
[4] 马勇《会展经济发展对策解读》2006年5月
[5] 佚名《“人性化服务”的经营策略》互联网2006年6月
推荐第6篇：会展活动现场管理系统
会展活动现场管理系统
标签： 现场 会展 现场管理 展区 展位
会展活动现场管理系统
关键词：会展管理、活动现场、会展教育、组织 内容简介
会展业作为新兴服务业，是2l世纪的朝阳产业，有着巨大的发展潜力。而良好的会展现场服务又恰恰是一个展会能够成功的重要所在。在展会中，不论是参展商还是主办者、观众等等，都离不开会展现场服务。它不仅可以在当时促使展会取得成功，还可以在很大程度上的宣传和延伸展会的影响力和品牌效应，让更多的参展商，客户，观众了解并参加展会，从而使展会取得更大的成功。
会展活动现场管理，具体体现在对参展商和观众的优质服务上。它是展览计划的具体落实，也是直接反映和衡量办展水平的必要环节，理应备受会展组织活动组织者的重视。然而会展现场管理、控制和协调的内容相当复杂，如若处理不当，突发事件必将会酿成大的问题。所以要求现场管理的指挥协调成员对展会相关事宜全盘了解，并能及时、果断做出英明决策。本文将结合我国目前大型活动现场各类型事件的处理现状，将会展活动现场管理分为：展览活动现场管理系统、会议活动现场管理系统、节庆活动现场管理系统；本文将主要对会展活动现场管理中的接待系统、会务系统的具体定义以及工作内容进行详细阐述。 引言
众所周知，会展现场管理是成功办展至关重要的因素和环节。会展活动现场管理的成功将提高专业观众和参展商对本展会的满意度，以及提升展会的知名度和美誉度。而常久以来，大型活动现场管理一直是全球会展活动组织者头疼的问题。前期经过了大量的准备工作，还是难免在现场发生各类突发事件。随着现代会展业的日驱成熟，人们已开始意识到，会展活动现场是否能顺利进行，与前期的组织设计、任务分工、责权分配、等有很大关系。现场管理不到位，直接影响了会展活动的成败。
会展活动通常都是短时间汇集大量的人群、物品等，短时间会出现大量的交叉任务。如果能通过一种科学的方法，使这些交叉任务能有效的分配与合理的控制，是大家共同关注的问题。据统计，每年我国产生的各类型展览会约5600个，而各类型的会议活动有40万之多，节庆活动2000多个，但一直没有适合大型活动管理的会展现场执行系统知识出现。造成了众多大型会展活动现场管理不到位或者出现了不可挽回的损失。 案例回顾
海南省第3届人才劳动力交流会因为进不了现场招人，某企业到了现场跟本就找不到车位停车，费了老大的劲停了车后还是没办法进入市场内招人。现场混乱的秩序，拥挤的人群让林先生没有了招人的心情。现场疏通交通的一名交警也表示，这里的道路太窄，停车位又少，在这里举办大型的招聘会很容易造成交通堵塞，同时也易发生事故。（中国经营报） 北美峰会在加拿大魁北克的蒙特贝罗开幕。美国总统布什、墨西哥总统卡尔德隆和加拿大总理哈珀参加了此次峰会。据悉，三国领导人集中讨论全球竞争力、食品和产品安全、可持续能源、能源管理和地区安全等五方面的问题。会议引来了数千名来自美国和加拿大的示威民众，防暴警察被迫释放催泪瓦斯将他们驱散，现场一度十分混乱。警方称，有4人被逮捕，另外约有20名示威民众和警察受伤。约5000名警察在会场外待命。（新华社８月２１日电） １０月，影片《M》的新闻发布会在釜山海云台某宾馆举行，不过因为釜山电影节组委会粗心安排而比原定时间足足推迟了30分钟后才得以进行。《M》作为釜山电影节参展电影，本次新闻发布会也是电影节正式活动之一，不过面对来到现场的200多名记者。举行发布会的房间宽度只有5米左右，现场记者们一致要求主办方临时更换举行发布会的地点，最后在主办方的协调下，才用摄影记者们先拍照后退场，给摄像记者们留出空位的办法来妥协，这样一来，发布会就比原定的迟30分钟才得以举行。李明世导演和姜东元出现引起了现场的混乱，大部分外国记者都表示无法理解。最后，釜山电影节金东浩委员长向现场媒体道歉称：“因为组委会的失误，今天给各位带来了诸多不便，在这里我向大家表示歉意。” 在第十届上海国际汽车工业展览会上，两家日本的汽车公司为了在气势上压倒对方都把音响开得很大，从而严重影响了同一场馆内其它参展商的展出工作，最后主办单位不得不出面干涉才把事情平息下来。
第十三届中国国际专业音响、灯光、乐器及技术展览会上噪音严重影响到展会现场洽谈。历届展览会的噪音问题仍然没有解决，限制声压级只是表面现象，看上去是组织者采取了措施，实际上展览会大厅仍然是个\"蛤蟆坑\"，家家的音响都打开，参观者很难鉴别哪个品种的音响效果更好。在国外的许多音响展会上有规定不容许打开音响（指声音），组织者提供的是展示交流的平台，生产销售方将产品及资料摆放后，参观者对感兴趣的问题与技术人员进行交流，需要视听时有专门的视听房间。我们国家的展览会追求的是参观人的数量，却忽视了参观的质量。在展览会大厅里你要咨询问题，你的讲话声音就要超过70分贝，否则大家只能是笑一笑无奈了事，北京是一个国际化的大都市，环保意识应该成为重中之重，我们期望下一届展览会在背景音乐中举行。闲杂人员进入展览会需治理。有些参观人员的素质应该提高，虽然管理者采取了很多的措施，但是闲杂人员仍然在展览会中搜集\"垃圾\"，倒卖门票。 “SWOT分析法”与“5S管理理念”
大型活动现场管理是指组织者在某一具体时间、特定场所对参与会展活动事件的群体、物品、资金、信息等多项交叉任务进行协调与服务管理的总称。“现场管理”一直以来在国际上也没有完善的定论，这是因为不同时期、不同性质、不同主体的活动现场管理均有差异。目前国际上部分大型活动组织在现场管理中借用了“SWOT分析法”与“5S”管理等相关经验，结合大型活动实际情况进行了创新。随着现代会展业的快速发展，欧盟组织早期引入的知识已不能满足现代会展业发展的需求。 第一种:SWOT分析法
SWOT分析发又称为态势分析法，它是由美国旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的。
我们常用来作为企业内部的分析方法，即根据企业自身制定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表strength(优势)，W代表weakne(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内在因素，O、T是外在因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。 第二种:5S管理
5S管理源于日本，指的是在生产现场，对材料，设备人员等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动，为其他管理活动奠定良好的基础，是日本产品品质得以迅猛提高行销全球的成功之处。
整理、整顿、清扫、清洁、素养的日语在外来词汇罗马文拼写时，它们的第一个字母都为S，所以日本人又称之为5S，近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识，有人又添加了“坚持、习惯”等两项内容，分别称为6S或7S活动。
a) 整理（SEIRI） ：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；
目的：清除零乱根源，腾出 “空间”，防止材料的误用、误送，创造一个清晰的工作场所 b) 整顿（SEITON） ：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理； 目的：定置存放，实现随时方便取用
c) 清扫（SEISO）：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态； 目的： 1) 保持工作环境的整洁干净；2) 保持整理、整顿成果； 3) 稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量；4) 防止环境污染。
d) 清洁（SEIKETSU）：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生； 目的：1) 养成持久有效的清洁习惯 2) 维持和巩固整理、整顿、清扫的成果
e) 素养（SHITSUDE）：通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步。
目的： 1) 养成良好习惯；加强审美观的培训；遵守厂纪厂规；提高个人素养；培训良好兴趣、爱好。 2) 塑造守纪律的工作场所；3) 营造团队精神。 注重集体的力量、智慧。 会展活动现场执行管理系统
本文作者通过多年的实践工作总结，结合我国目前大型活动现场各类型事件的处理现状，研究出了 “会展活动现场管理七系统”，并根据活动主题分为：以展览为主的展会活动管理系统；以会议为主的会展活动管理系统；以节庆活动为主的节事活动管理系统；本文主要对会展活动现场管理中的接待系统、会务系统进行详细阐述。
一、展览现场执行管理系统 ⒈ 接待管理系统
接待管理系统是现场管理的第一任务，接待工作安排科学才能保证会展活动现场疏导与管理工作的顺利展开。在有条件的展览场所可以通过科学技术产品与现代通讯设备提高接待质量与效率，在条件较差的地方，可以在接待方面多安排一些工作人员与志愿者，以人力接待疏导为主。 展览接待任务如下：
● 识别来者身份。例如：参展商、专业观众、非专业观众、开幕嘉宾、参观嘉宾、媒体记者、展位促销服务人员、会场服务人员等。（到会人员识别方法有：证件识别法、标识识别法、问询识别法） ● 制定人员流动疏导方案 ● 协助办理相关证件 ● 协助随身物品托管或寄存 ● 疏导到会车辆
● 介绍展会活动的基本情况 ● 协助填写参观注册信息 ● 讲解展会现场相关注意事项 ● 告知开馆、闭馆时间 ● 接待现场咨询人员 ● 协助办理相关商务手续 ● 其他接待相关事务 ⒉ 商务管理系统
商务管理系统分为财务管理系统、手续补办系统、商务租赁系统、证件补办系统。商务管理系统的工作量由展会前期工作量决定，如开展前大量工作已完成，现场工作量相对较小，如大量工作任务前期没有完成，就会造成现场商务管理任务繁重。 商务管理系统具体任务如下： ● 验证手续、办理交费、出据发票 ● 收取相关商务租赁费用 ● 收取临时入场购票费用 ● 办理会刊资料领取手续 ● 验收现场临时采购物资 ● 审核发放现场各项支出 ● 提供打印、传真等现场服务 ● 编辑管理相关协议文本 ● 填写各方制定的临时需求表格 ● 其他商务相关事务 ⒊ 后勤保障系统
后勤保障系统是现场主要物资管理与供应中心。如：运输设备、仓储、餐饮、车辆调用与配发工作，后勤管理实际是一系列后勤活动管理的统称。由于后勤总是在有组织与管理的方式下进行，所以后勤与后勤管理不过是一个事物的两个方面。 后勤保障的具体任务如下： ● 现场相关餐饮服务商管理与调度 ● 现场相关运输设备管理与调度
● 现场相关移动展具、模型的临时管理与调度 ● 现场可移动广告载体管理与回收 ● 现场展示租赁设备管理与回收 ● 现场绿植管理与回收
● 现场非展区装饰材料管理与回收 ● 现场成型宣传材料管理 ● 现场摄影摄像设备管理与协调 ● 现场各种开幕、闭幕物品的管理与回收 ● 现场各种工作证件与服装等相关物品领用 ● 现场各类人员的管理与疏导 ● 现场各类信息的处理、反馈与收集 ● 现场各类组织关系的协调与分配 ⒋ 展区展务管理系统
展区展务管理又称为：现场参展商服务。指会展组织者在展示场所为参展者提供的服务与协调展出事务的总称。
现场参展商服务的内容主要有： ● 展区测量与展品检查 ● 更换与调整展位 ● 展位促销管理 ● 展位噪音管理
● 展位水、电、气、餐饮协调 ● 展品知识产权保护协助 ● 展位施工与设备安装协调 ● 展位门楣检查核实 ● 展商代表与展出品核实 ● 展区广告内容核实 ● 展区参观人员疏导 ● 展区证件补办协助 ● 展区桌、椅、垃圾筒协调 ● 重要领导参观路线设置 ● 展区展位拆卸协调 ● 展区安全防范 ● 其他展区相关服务 ⒌ 现场调度系统
现场调度系统也被称为：现场指挥中心指会展活动召开时，会展组织管理者通过现场调度、调节、管制、指挥等方式，保证各系统的正常运行。现场调度中心是现场最高指挥中心，通常各类指示信息均由调度中心完成并发布。现场调度系统负责人统常由会展组织最高管理者、会展活动策划师、会展场馆负责人、会展现场秘书组等相关组成。 现场调度的主要职责：
● 协调各系统的相关任务，特别交叉性任务的指派 ● 控制会展活动现场的进行程序 ● 调配现场相关管理人员与服务人员 ● 对现场各类突发事件做出处理决定 ● 重要工作内容通知下达 ● 接待各系统的咨询意见并做出反馈 ● 组织重要领导进行参观 ● 处理其他系统不能决策的事物 ● 检查各系统实际工作情况 ● 公布会展现场重大变化情况 ⒍ 工程与设备系统
工程与设备系统是会展活动主要建筑建设的核心系统。通常工程系统在进行现场管理阶段后，任务较繁重，也是事故隐患最多的一个系统。工程与设备系统包括了会展活动现场所有的大型施工工程管理与设备使用安装过程管理。 工程设备系统的工作范围：
● 标准展位运输、安装、检修、拆卸管理 ● 展场水、电等申请、输送、安装管理 ● 特装展位施工管理 ● 大型展品物流与安装管理 ● 展位移动、撤除、检修、管理
● 大型表演使用设备的安装、检修、拆卸管理 ● 工程运输设备使用管理 ● 协调场馆方、施工方业务关系 ● 协助办理工程人员证件 ● 检查会展活动现场使用材料
● 人员管理设备与现场大型广告载体的安装与管理 ● 背板、开幕台、剪彩台的安装与检修 ● 展场通风、通气设备检修、安装管理 ⒎ 现场防护系统
现场防护系统包括了多个子系统，现场防护是大型会展活动的重要监控与突发事件处理系统。具体有：社会安全系统、现场治安系统、医疗服务系统、突发事件应急系统、日常监控系统、法律咨询系统、知识产权保护系统等。 现场防护系统的主要内容是：
● 维护展期社会安全，防止各类事件发生 ● 维护展示区域治安 ● 排查消防设备设施 ● 协助核对进入展区人员身份 ● 失物报检、领取管理 ● 人身健康与财产安全保护 ● 呼叫对讲系统建设 ● 现场纠纷处理 ● 现场医疗救助及处理 ● 知识产权侵权调查取证及立案 ● 展区监控设备安装与检修 ● 夜间巡逻与公共危害防止
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1.负责会展市场、会展业务资讯收集。2.会展业务洽谈推广。3.协助落实会展服务实施。4.会展业务客户维护。
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会展策划专员岗位职责
随着会展行业在我国的持续性发展，越来越多的求职者想要进入会展行业发展。本期乔布简历小编将为大家科普的就是会展策划专员岗位职责，感兴趣的小伙伴们快来了解一下吧~
会展策划专员是从事会展项目的市场调研、进行项目立项、招商、招展、预算与运营管理等方案的策划，项目销售以及现场运营管理的专业人员。
一般来说，会展策划专员岗位职责主要有如下几条：
1、负责完成会展（会议、展览、节事活动、场馆租赁、奖励旅游等）项目的市场调研；
2、负责完成会展的立项、主题、招商、招展、预算和运营管理等方案的策划；
3、撰写会展媒体宣传相关文案；
4、负责组织安排搜集相关展会信息，客户信息，竞争对手信息等，分析市场发展趋势；
5、参与公司各类展览和艺术活动的创意构思、策划等工作；
6、协助完成公司各类展览和艺术活动方案的组织实施，跟踪执行，及时处理反馈信息；
7、协助做好公司内外部沟通与相关工作的落实。
想要成为一名会展策划，必须充分了解会展业市场，熟悉商务考察、会务及展览项目的执行流程，还要有一定的文案写作基础及商业谈判能力。乔布简历小编建议应届生想进入会展行业发展可以从会展策划专员做起，当积累到足够的经验后可往会展策划经理、会展策划总监发展~
本文来源 简历 http://cv.qiaobutang.com/
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TPM：全员生产维护
操作员对设备有监测状态，发现隐患并及时通知设备维修的义务
对可以解决的问题，在不影响安全的前提下，自己维护。
这是个人的一些理解，请指教。内容简介：全员生产维修制
通过改善设备和人员的素质，追求企业生产效率的最大化，提高企业的综合素质。 TPM的定义
1.追求生产系统的效率化的极限（综合效率化），以提高企业的素质为目标。
2.延长生产系统的生命周期，预防“灾害损耗，不良损耗，故障损耗”等一切损耗，并在现场落实具体措施。
3.涉及以生产部门为首的开发、经营、管理等一切部门。
4.从总经理到第一线人员全体参与。
5.通过重复的小集团活动达到零损耗。
TPM的起源
故障维修制
预防维修制
生产维修制
全员生产维修制
人的素质和设备的素质
操作人员应具备自主保养能力。
维修人员应具备保养机电一体化设备的能力。
生产技术人员应具备设计出不需保养的设备的能力。
所有人员应具有工作热情和干劲。
改善现有设备，提高综合效率。
实现新设备的LCC设计和垂直提高。
TPM的无形效果
彻底的自主管理，即人人做到“自己的设备自己保养”
实现故障为0，废品为0，充满事业必定成功的自信心
保持车间的清洁、明亮，不存在丝毫油污、切屑和灰尘
给参观人员以良好的企业形象
推荐第10篇：营业厅现场执行要求
营业厅现场执行要求
1、录像要求每厅外部环境、门头铭牌，录像清晰，要求拍到营业员的着装及脸部及整个厅的硬件设施和环境。
2、自办厅每厅至少录像15分钟以上（他建厅至少8分钟以上），需要编辑。
3、提供每厅“总体印象”、“主要问题点”描述，文字不少于80字，见《现场执行要求――营业厅资料ppt》文件。
4、提供每厅“问题图片、优秀图片”，每厅图片4张以上，见《现场执行要求――营业厅资料ppt》文件。
5、每厅至少询问2个问题：咨询、投诉、办理业务等，见后营业厅暗访参考题。
6、考察要求第一次要新入网2个号（随机选2个自办主厅办理），跨区交费（每个区一个自办主厅），投诉业务（每个区至少一个自办主厅）。
营业厅暗访注意事项
1、摄像时应尽量多拍，不管是厅外、厅内、人员、环境、植物、设备等。
2、摄像时尽可能慢速移动。将要拍的对象弄到镜头里。出厅后及时检查。出现问题及时补救（重新进厅拍一次，但要掌握好时机，不要被发现）。
3、A4题，要求亲自操作或观察其他客户。
4、E1题，详细记录跨区缴费情景；
5、A2题，营业厅内无过期的宣传信息,如\"移动通信专家\",\"1860/1861\"。某些厅墙上的资费标准，张贴营业员照片的墙报，等均有过期信息。为特别注意观察点。
营业厅暗访参考题
投诉类：
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业务办理类：
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跨区现金缴费、跨区补卡、跨区入网（主营业厅）； 新入网（可选）； 缴费、停机（必选）；
开通、取消、变更新业务（彩铃、飞信…）； „„
神州行（神州行轻松卡资费、神州行大众卡资费）； 动感地带资费； 全球通资费；
大灵通与轻松卡的区别； 彩信资费； 彩铃资费；
手机报如何开通、资费（主营业厅询问，并做详细记录）； 飞信如何开通、资费（主营业厅询问，并做详细记录）； 无线音乐俱乐部（主营业厅询问，并做详细记录）； „„
垃圾短信多，还乱扣钱； 没有发彩信怎么扣钱钱了； 离网销号；
打接电话时信号不好；
在网上下载一首铃声（2元/首），怎么多收钱了； „„
彩铃类：
1、请问在下载彩铃时，对同一首歌连续点击下载了两次，请问如何收费？
答：如果您已经成功下载过，则不能进行重复下载，系统会提示“下载不成功，此音乐已经存在。”，所以请您放心，不会多收费用。
2、请问我通过红外线的方式，将手机上的铃声传给朋友的手机上，收费吗？
答：使用红外线方式进行互传数据时，由于不占用移动公司的信道，因此是不收费的。
3、请问在下载彩铃时，对同一首歌连续点击下载了两次，请问如何收费？
答：答：如果您已经成功下载过，则不能进行重复下载，系统会提示“下载不成功，此音乐已经存在。”，所以请您放心，不会多收费用。
4、请问长沙市的全球通/神州行/动感地带用户，能否给我北京开通彩铃的朋友进行赠送彩铃？
答：不能。只能给湖南省内开通了彩铃业务的移动用户赠送，不能给省外用户赠送。
5、长沙彩铃用户最多可以设置多少彩铃群组？每组最多设置多少个号码？最多可以设置几首歌曲形成轮回播放？
答：目前最多可以设置5个群组，每组最多可以设置50个号码，最多可以设置10首歌曲轮回播放。(答案可咨询岳阳10086热线)
6、我开通彩铃业务后能否根据不同的来电号码设置不同的铃音？
答案：可以。您还可以把号码分组，然后为不同的分组设置不同的彩铃。 彩信类：
7、为什么给朋友发彩信，他收不到？ 答：可能手机不支持；可能是没有开通彩信GPRS功能；可能是彩信容量过大，（一般是50k，但有些手机只能收30K，有些超过50K）；原因有很多种，可让收不到彩信的用户拨打当地的10086咨询。（详细记录答案，并拨打10086热线咨询，对比答案。）
8、对方不是彩信手机还能接收到用户发送的彩信吗？ 答：不可以在手机上直接接收彩信。但系统会自动把此条彩信转发至接收方用户的彩信相册中，接收方用户仍然可以通过登录彩信相册来收取此条彩信。
9、请问64K的SIM卡可以存储多少条彩信？
答：彩信是存储在手机上的，因此手机能存储多少条彩信和SIM卡容量无关。
10、手机转发彩信时为什么有时会出现不允许转发的提示呢？ 答：手机不允许转发可能有几个原因：
1、可能是手机不支持。如诺基亚的部分手机不支持带音乐的彩信转发；松下的部分手机不支持超过30K 的彩信转发。
2、可能是手机设置有问题，需要把手机允许发送彩信的大小设置为至少是50K。
3、具有版权限制的铃声等信息限制转发。
11、如果把手机的短信功能关闭后，是否还能接收到彩信信息?
答：短信和彩信的发送／接收方式不同，因此关闭短信功能后不会影响彩信接收。 其他：
12、我的手机停机了，是否还可以接收短信？
答：不能，但如果您是全球通用户并申请了单项停机，在一定时限内还可以接收短信。（会员客户在72小时内能够接收短信，普通客户在24小时内能够接收短信）
13、SIM卡被锁死，在进行补卡手续时，还能不能拷贝SIM卡里面的数据？ 答：SIM卡被锁死后，数据就被损坏，因此是不能做SIM卡拷贝的。
14、手机停机再开机，呼叫转移还用再次设置吗？ 答：必需重新设置 短信群发功能：
15、我要发送很多短信，一条一条的发太浪费时间，有没有其它的好的办法？ 答：（1）手机自带群发短信功能。（2）64K卡有群发功能。（3）移动小秘书；（4）移动办公助理；（5）手机邮箱。
第11篇：执行总监岗位职责
执行总监岗位职责 直接上级：
总经理
直接下级：
财务部部长、人事行政部部长、后勤部部长、生产部部长、质检部部长、销售部部长。 本职工作：
领导执行、实施总经理的各项决议，完成总经理下达的年度经营目标；领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；领导直接所属部门的工作。 主要职责与工作任务:
1、领导执行、实施总经理的各项决议:全面领会总经理的各项决议内容及其重要意义、组织实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。
2、实施公司的总体战略:组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。
3、根据总经理下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。
4、建立良好的沟通渠道:负责与总经理保持良好沟通，定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。
5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。
6、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开
总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。
7、领导财务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。
权力：
对公司经营方针和重大事项的建议权
对各部门部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权
对公司各项工作的监控权
对下级之间工作争议的裁决权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
公司预算内的财务审批权
责任：
对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负一定的责任
对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任
对公司经营决策失误造成的损失负领导责任
对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责
对所签署的合同、协议负责
考核指标：
营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率、安全生产率、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。
第12篇：执行总经理岗位职责
执行总经理岗位职责
一、岗位名称：执行总经理
二、岗位级别；高层管理人员
三、直接上司：总经理
四、管理对象：大堂经理、行政总厨
五、岗位总责任：全面负责制定并实施本酒楼工作计划和经营预算，检查、
督导酒店日常运转管理，确保为客人提供优质高效的餐
饮服务，并进行成本控制。
六、具体职责：
（1） 负责与公司一起制订酒店营销计划和经营指标，带领员工积极完成和超额完成
经营指标。
（2） 负责制订和完善餐饮前厅的各项规章制度及服务程序与标准并督导实施。
（3） 深入酒店检查和听取汇报工作情况，控制水电、原材料等各项费用和成本，有
效管理酒店空调、餐具、饰品等设施，降低损耗，控制成本。
（4） 检查管理人员的工作情况和餐厅服务规范及各项规章制度的执行情况，发现问
题并及时采取措施，出色的完成各项接待任务。
（5） 定期同行政总厨研究新菜品，推出新菜品并有针对性的进行各项促销活动。
（6） 定期对餐饮行业情况进行了解，并根据市场变化，提出合理化建议，调整酒店
经营策略适应市场变化。
（7） 根据各节气组织员工有效布置店堂，使店堂布置有自己的特色，并开展有效的
促销活动。
（8） 负责下属部门负责人的任用及其管理工作的日常督导，定期对下属进行考核评
估。
（9） 定期与下属进行沟通，消除员工顾虑。最大限度的激发员工的工作积极性。
（10）组织员工各项技能和服务培训工作，提高员工素质，为酒店树立良好的形象和
声誉。
（11）建立良好的对客关系，主动征求客人对餐饮的意见和建议，积极认真地处理宾
客的投诉，保证最大限度地满足宾客的餐饮需求，提高餐饮服务质量。
（12）负责组织员工整理收集客户资源，保证客源稳定并持续增长。
（13）作好酒店与其他部门之间的沟通，协调和配合工作。
（14）重视安全和餐饮卫生工作，认真贯彻实施“食品卫生法”定期对酒店进行卫生
检查，开展经常性的安全保卫及防火教育，确保宾客及酒店的安全。
（15）组织召开酒店周、月例会，不断发现问题，完善工作，保证公司各项政策的有
效执行。
（16）完成总经理交给的其他工作。
七、权力
（1） 下属录用、调配、除名的权力。
（2） 下属晋升的建议权。
（3） 下属加班、休息的签署权。
（4） 处理客户投诉的权力。
（5） 按公司规定客户消费打折的权力。
八、岗位要求
（1） 工作责任心强，忠于企业，处事公正。
（2） 熟悉餐饮行业各项工作程序与标准，具有丰富的餐饮服务、成本控制、烹饪技
术、设备设施维修经验。
（3） 熟悉食品卫生法及营养学。
（4） 应变能力强，能妥善处理各类突发事件。
（5） 公关能力强，有一定的社会关系，能协调好与社会各相关职能部门关系。
（6） 处事沉着、大胆、果断、考虑问题周到。
（7） 善于与员工沟通，注意培养员工的工作能力。
（8） 观察能力强，能及时发现员工思想动态，并给予引导、调整。
（9） 善于学习，关注餐饮行业动态，引进新知识，完善酒店管理。
蒋莉
2013年4月18日
第13篇：执行总经理岗位职责
1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；
2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；
3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；
4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况；
5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；
6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报；
7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。
１、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；
２、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；
３、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；
４、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况；
５、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；
６、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报；
7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针
一、负责执行国家和上级有关之质量方针、政策、法律法规，确保产品质量符合用户需要和国家法律法规之有关要求。
二、组织制订和批准发布公司之质量方针、质量目标、质量手册，并按目标要求制定各职能部门岗位职责，建立、实施和持续改进质量管理体系，对质量管理体系之建立和有效运行负责。
三、明确掌握企业发展方向，及时做出经营决策，全面负责企业生产经营管理工作，领导编制企业长远规划和各项年度计划，领导和督促各职能部门建立、健全各项管理制度和岗位职责。
四、主持全公司日常生产经营管理工作，对企业生产、行政、财务、技术、品质、销售工作进行统一指挥，并对企业产品质量之提升和产品质量负全面责任。
五、拟订公司内部管理机构设置方案，提请聘任或解聘公司中高层管理人员，指挥和协调各部门日常工作。
六、为开展企业经营管理活动和质量活动提供充分资源，保证生产营运正常之运行。
七、授权品质部对产品质量进行独立检查，保证品质部工作职能不受任何部门和人员之干扰和行政干预。
八、主持管理评审，评价质量体系有效性和符合性，审批管理评审计划和管理评审报告。
九、每月定期组织 召开中高层管理人员会议，研究解决生产经营中之重大问题，做好对生产、经营、物流、资金调整工作。
十、因公出差不在岗位，应授权管理者代表主持公司日常工作。
第14篇：执行站长岗位职责
1.负责制定各种规章制度。2.负责组织和领导全体员工开展各项经营、管理和服务工作。.3.负责站内员工的思想政治教育、安全教育、业务知识的学习。
第15篇：执行主编岗位职责
1.对常务副总编负责。2.协助常务副总编，制定刊物内容的准确定位。制定长期、中期(2年以上)发展规划和年度发展规划。3.协助常务副总编，制定编辑部门的年度财务预算。4.确定每期刊物的选题、负责编辑“封面文章”、“特别策划”、“专题”等重点栏目，组织实施编采和出版流程。5.对聘用编采部门人员提出建议，负责其日常业务和绩效考核。6.组织专家和撰稿人队伍。7.建立和不断完善杂志社的外部合作资源，初步审核编采部门对外签订的合同。8.与经营部门合作，适时进行读者调查、信息收集、数据分析等调研工作。9.与经营部门合作，适时策划专刊、论坛、排行榜等。10.公司领导、常务副总编安排的其他工作。
第16篇：执行董事岗位职责
执行董事岗位职责
1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策以及国家的法令法规，贯彻执行股东会和监事会的决议与决定。
2、根据企业内外环境和市场的需要，及时调整和决策企业的发展方向和目标。
3、召集和组织股东会会议，监督检查股东会，监事会决议、决定的执行情况。
4、检查公司章程、制度建立及生产经营工作的执行情况。
5、签署按法律、法规、制度规定，应予签署的法律文书、公告、经济合同、资产经营责任书、资产产权及其变动。财务预算、生产统计、劳动工资及奖惩、委托授权书等文件。
6、全盘控制公司的财务状况，定期审阅公司的财务报表和其他重要报表。
7、组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、投资方向、年度计划及日常经营工作中的重大事项和人事决策。
8、全面了解并掌握公司生产经营情况，监督和检查年度经营计划完成情况，资金计划使用情况，投资项目执行情况，并就公司的重大事项，向经理提出质询。发现问题及时提出意见或采取措施。
经理岗位职责
1、在公司执行董事的领导下开展工作，全面负责公司生产经营及安全管理工作。
2、严格遵守国家法令法规和《公司法》，对股东会的各项决议的实施过程进行监督检查。发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。
3、负责拓展城市公交市场并组织调研，为股东会决策提供依据。
4、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，带头执行公司的各项规章制度和考核办法。落实岗位责任制，组织召开生产经营，安全例会等各类会议，及时传达各级有关文件及会议精神，监督检查本单位各部门经济指标完成情况。解决生产经营过程中存在的问题。
5、坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。
落实安全生产责任制，完善安全生产管理体系、健全安全生产制度和操作规定，督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除安全隐患。
6、组织实施公司年度经营计划和投资方案。拟定公司内部管理机构设置方案，拟定公司的基本管理制度，制定公司的具体规章。
7、负责办理有执行董事授权的其它重要事项。
第17篇：执行校长岗位职责
执行校长岗位职责
一、贯彻公司发展战略，执行董事会和校务会决议，组织学校正常运营。
二、负责学校的招生/证书、教学和学生管理等工作的统筹安排和开展。
三、负责员工的工作安排和管理，提高员工的业务能力和职业素质。
四、负责学校员工的聘任、解聘及岗位调整，并对员工进行访谈。
五、负责员工的业绩考核，实施奖惩措施。
六、针对市场设置课程、制定开班计划，并适时开展招生工作 。
七、负责学校的招生宣传工作，起草招生简章，制定落实招生宣传方案。
八、负责招生专员咨询、接待工作的指导与监督。
九、负责校园招生工作的策划与实施。
十、负责校企合作的院校信息收集、方案制订、拜访、谈判、公关及具体实施。十
一、开展学员访谈，听取学员意见，对存在的问题及时处理或改进。十
二、对公司及学校的运营和管理向董事会提出合理性建议。十
三、负责学校日常运营、管理和会议工作。十
四、积极配合其它部门工作。十
五、完成总经理交办的其它工作。
第18篇：执行校长岗位职责
执行校长岗位职责
执行校长在校长的领导下主持学校全面工作，分管教育教学和行政工作，主要职责如下：
一.认真贯彻执行党和国家的方针、政策、法令、法规和上级教育行政部门的决定，完成上级布置的各项任务。
二.全面规划，统一安排学校各部门工作，根据董事长、校长确定的学校发展目标，制定学校工作计划、规章、岗位职责及奖惩实施方案，并认真组织实施。
三.定期召开行政会研究、部署、落实学校工作，建设一个团结和谐、高效务实的领导班子，负责对班子成员的考核。
四.负责全校教职工的岗位安排、工资和人事档案管理、考核、奖惩、进修和思想政治工作。
五.领导教学工作。坚持以教学为中心，坚持按教育规律办事，引导教师改进教学工作，保证教学计划的贯彻执行。重视学生的德、智、体、美、劳全面发展。
六.领导德育工作。发动全体教师做好思想工作，起示范作用。经常与有关人员研究思想工作的要求内容、方法、途径，切实改进思想政治教育工作。
七.自觉接受董事会监督，定期向董事会、校长汇报学校情况。征求对教职工调动、奖惩、干部任免等学校重大问题决策的意见，发扬民主，改进工作方法。
八.负责处理与上级、兄弟单位的协作关系，争取社会力量共同办好学校。完成校长交办的其他工作。
第19篇：执行校长岗位职责
执行校长的岗位职责：
1、建立健全和完善学校规章制度，组织制定与实施学校发展规划和学期工作计划；
2、统一安排学校工作，负责学校教学及活动的组织管理、行政决策；
3、审批部门工作计划，主持召开每周包括每天例会，安排老师接送学生；
4、组织教育教学研究，推动教学改革，提高教育质量；
5、领导并抓好教学工作,保证教学计划的实施，做好禾林格的教学安排；
6、建立教职工的聘任、考核制度，加强团队建设；
7、分管学校财务，审批财务开支，搞好校园管理和建设；
8、维护学校内老师及家长的关系，做好协调工作；
9、负责全校的安全工作；
10、及时做好对家长选托管的宣传工作；
11、对日常保教、教学管理工作进行管理；
12、对重大活动的组织及安排；
13、对教师的考评工作；
14、执行校长有权对违反工作制度的教职员工在安排好善后工作并征得投资人同意后，进行解聘。
第20篇：策划执行岗位职责
策划执行岗位职责
1、将活动策划方案转化为具体的执行方案，制作标准化的活动执行手册；
2、根据活动项目制定活动执行活动流程、细则并严格按照时间节点和质量要求完成工作；
3、负责活动中的组织协调、秩序维护、活动品牌的日常管理及上级交办任务；
4、负责代理公司合作及服务相关工作，包括广告版位管理、制作修改排期、完成合同流程、协调广告发布以及完成监测报告等；
5，搜集与定期整理数据和报告：了解相关竞品数据，建立数据支并保持更新； 6，定期完成对竞争对手的跟踪监测与分析，与内部分享并提出建设性改进意见 7，具备良好的健康心理素质、积极处事态度，在项目执行中能很好的调动团队积极合作性
8，营销策划方案经过领导审批后，形成最终可执行方案，对方案的可行性进行分析
9，具体执行执行各类营销，市场推广，品牌推广等策划方案 10，跟踪方案的执行，解决方案中遇到的问题
11，对活动和方案的执行进行总结，向策划经理递交方案的执行情况 12，销售部所有的营销推广的费用的报销
13，销售部所有关于单页，模型，活动物料，礼品的采购 14，协调和其他部门的关系，让其配合销售部顺利完成各种任务。 15，完成所有领导安排的各项任务
