手机市场督导岗位职责（精选多篇）

发布时间：2021-02-07 08:35:15 来源：岗位职责收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：市场督导岗位职责(市场)

1.跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性。2.将货品到货信息发布到各店铺并跟进配贝。3.对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。4.对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货,并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。5.到店检査相关工作，随时了解店铺情况。

推荐第2篇：联想手机督导岗位职责

联想手机督导作为联想手机在零售终端的一线代表，完成销售任务是其天职:以“进”、“销”、“存”为主线，通过提升所辖区域店面的覆盖率完成销售目标。具体工作内容包括：

一、不断拓展店面，提高联想店面铺货率

1.提高已进店面的产品覆盖，有效提升店面产能

2.突破未进店面，拓展店面覆盖率

二、管理店面，为联想手机提供更好的销售环境

1.店面美陈方面推陈出新，提高联想手机在零售店面的形象曝光度

2.确保价格符合公司要求，过高、过低零售价格均不利于公司的整体销售

3.及时了解所管辖店面的进销存状态，保障销售货源

4.建立店面日常客情关系维护档案

三、针对区域发展需要，开展店面促销、激励活动，提升店面产能

1.评估店面需求，申请店面促销、激励活动；推进执行店面促销、激励活动，提升店面产能

2.收集、整理、上交相关核销材料

四、管理驻店员队伍，提高驻店员产能

1.根据店面的实际情况，评估是否需要派驻驻店员并做相关申请

2.驻店员日常工作的监督、考核、指导和激励

五、开展培训活动，不断强化产品卖点、公司政策、活动

在网格负责人及培训讲师、培训员的指导、配合下，对驻店员和店员进行现场培训

六、数据管理，便于工作的科学判断

1.建立终端店面的基本数据库

2.及时收集、反馈和分析所管辖区域内市场信息，并提出相应策略，保障销量的持续提升

3.每日提交《联想手机督导工作日志》

4.及时准确提交销售数据、串号、保修卡等。

推荐第3篇：三星手机市场督导工作手册

市场督导员工作职责及要求

1.零售市场/零售店管理与支持

1.1 定期拜访零售店，与客户保持良好的关系，了解消费者的需要； 1.2 对店员进行产品知识培训

1.3 协助零售店的POP等的制作与维护（位臵、申请、安装、拍照及日常的维护）； 1.4 协助解决相关问题及执行公司制定的零售计划； 1.5定期对当地零售商资料的收集与更新；

1.6跟进专卖店/专柜/重要零售店铺的工作（每天、每周销售数据的收集整理）；

2.市场信息收集、分析及反馈 2.1 电信市场动态 2.2 其它品牌相关情况

3.POP的有效派发及反馈 3.1 覆盖率 3.2 覆盖效果 3.3 保持率

3.4 库存的有效管理

4.协助执行公司的促销活动及其他宣传推广活动（参与组织、控制过程、效果分析等），协助并配合公司在当地市场工作的开展；

5.售后服务

5.1 政策宣传及讲解 5.2 纠纷协调解决

6. 7. 代表公司形象，宣传三星品牌。按时认真递交相关工作报告

2 市场督导员主管工作职责及要求

１、制定工作计划

 制订区域内驻店促销员销售目标  明确区域内商店促销活动计划  制订每周的日常工作计划  驻店促销培训/辅导计划

２、组织与执行

 管理区域内驻店促销员；  监管店内陈列及助销品的运用；  确保促销活动的有效执行；

 提供驻店促销人员的配臵计划、协且招聘和进行辅导  制定内部定期培训计划，提高内部员工素质；

３、沟通与协调

 代表公司与当地批发商及零售商之间的沟通，解决相关问题并及时反馈回公司。  定期与当地的内部员工进行沟通，制定内部的培训计划

４、监控与反馈

 清晰、完整、准时的完成相应的销售管理报表，提出建议及下一步的行动计划；  建立当地团队合作精神，评估促销员的绩效与能力，建议相应的奖惩对于有待改进的员工要提出相应的修改意见；

 确保SAMSUNG公司及区域各零售店的制度、政策的有效贯彻与执行。  针对当地市场情况提出建设性的意见，以便公司业务在当地更好的开展；

移动电话零售商分级指南

一、重点客户（I级）

A 专卖店/专卖柜/部分重点零售店

B 代理商在当地开设的零售点，地点好且销量佳

C 有实力的零售商，手机月零售量在当地位于前列且三星占20%以上 ◆ 地点处于市区或电信店铺集中地区，人流量大 ◆ 在当地零售店铺中其店铺面积较大，装修较好 ◆ 对公司持合作，支持的积极态度 ◆ 做生意注重信誉

◆ 有潜力发展成为专卖店/专卖柜

◆ 重点客户数量约占全市零售店总数量的1/10

二、中等客户（M级）

A 部分零售店

B 代理商在当地开设的零售点，地点及销量一般

C 中等零售商，手机月零售量在当地市场居中且三星占10%以上 ◆ 人流量一般，店铺面积和装修在当地零售店铺中居中等 ◆ 对公司持合作，支持的态度 ◆ 有可能发展成为重点零售店

◆ 中等客户和重点客户总数量约占全市零售店总数量的1/3

三、小型客户（S级）

其他零售商

◆ 地点偏远，零散，人流量少 ◆ 手机销量少

◆ 对公司持无所谓态度

◆ 小型客户约占全市零售店总数量的2/3

附注：重点零售店的划分标准 A 有潜力发展成为专卖店/专卖柜

B 积极参加公司举办的促销活动并给予大力支持◆ 尽量覆盖当地所有的I级客户 ◆ 部分重要的M级客户

移动电话业务产品流程

Samsung代理商批发经销商代理商零售连锁店批发分销商消费者小批发商零售商消费者6

零售店日常管理工作指南

 工作程序：

1、先由当地三星公司或经销商提供当地下线零售商的资料（包括地址、名称、电话）；

2、根据三星公司或经销商所提供的资料进行拜访，收集并更新，初步整理成零售商

档案；

3、在经过拜访，对下线零售商有了一定的了解后，参考公司所定的标准，将当地

零售商进行分级；零售商档案必须每三个月更新一次，所有的市场拜访应当以最新的零售商档案为依据；

每位市场督导员负责其管辖区域内所有的零售店，除预留每周例会及写报告时间外，每天拜访3-6家，具体请根据当地市场大小及零售店分布酌情安排。

 重点客户（专卖店/专卖柜及部分重要零售店）：每周至少拜访两次，  中等客户及客户服务中心：每周拜访一次；  小型客户：可每两周拜访一次；  拜访时工作内容：

每次拜访、停留的时间可从10分钟—几小时不等，根据不同的停留时间完成不同的工作内容。

1、店外巡查

2、观察店员

 外表形象：着装、发型、举止是否规范；

 服务技能：主动、热情的迎送顾客，能够很好的影响周围的顾客；

 销售技能：良好的沟通技巧，及时展示产品，熟练使用促销工具及促销品；

3、店内巡查

7  检查店面陈列情况；  检查脱销情况；

 留意市场动向并收集顾客有关我们产品的反馈情况（包括投诉和建议）；  检查店内资源/POP情况；  检查竞争情况；  了解品牌的首推率；

4、跟进促销活动执行（指有促销活动时）５、现场辅导

辅导对象：零售店员

辅导内容：- 产品知识；

店面陈列；服务技巧；

6、零售店沟通（了解销量、客户动态、客户需求情况）

7、完成记录与报告（针对拜访客户情况的记录和采取的相应措施） 在新产品上市的二个月内，完成对所负责零售店培训  普通零售店可根据实际需要及零售店方要求进行安排

1、在重点客户（专卖店/专卖柜及部分重要零售店）当中，信誉好，地点好，对我们支持的，可以提供灯箱片，模型机等支持；

2、对于地处电信集中地的地段，要重点留意市场价格，销售，以及各品牌针对市场（POP 等）所做的对策，要密切留意当地网络供应商的最新动态，及时反映；

关于宣传品及模型机的申请和发放

流程及规定：

1、经销商及零售店铺申请宣传品及模型机必须直接向当地三星市场督导员提出申请；

2、市场督导员复核所交申请结合过往发放记录，填写宣传品申请单（可同时申请宣传品、模型机）；每月5号前随同月报告寄回北京公司相关人员收；

3、公司市场部会根据实际情况进行分配，然后会直接寄到各地市场督导员手上；

4、市场督导员在收到宣传品和模型机时要点收清楚，登记库存后按实际分配量直接派发到零售店铺，并进行签收工作；不在所管区域内的零售店铺则由经销商派发，并由经销商负责签收的工作；

5、市场督导员在收集签收单的同时清减库存，并在每月5号前将上月宣传品的库存表随同月报告寄回北京公司。

◆ 每次派发宣传品、模型机的库存要自己保存好，以备下次填写申请单的时进行复核； ◆

注意宣传品及模型机要分开进行签收，而且模型机签收时尽量每间零售店写一张签收单；收集经销商的签收单时要注意收取发放的明细；

◆

公司会不定期地发放小量的模型机到市场督导员手中，目的是让市场督导员在拜访客户时派发给一些未能顾及而又对公司支持的零售店铺，同时起到沟通的作用。

宣传品管理指南

1.向零售市场发放宣传品的目的：

1）宣传公司的产品及品牌形象

2）吸引最终消费者对公司产品的注意力 3）帮助零售店增加销量 2.发放标准：

1）折页：

 A级零售店：300张/月（各型号总和）  B级零售店：200张/月（各型号总和）  C级零售店：100张/月（各型号总和）  普通零售店：根据各店三星零售量分配

基本原则为每店每月折页发放量（各型号总和）为本店三星零售量（各型号总和）的3倍

2）海报：

 A级零售店：10张/月（各型号总和）

 B级零售店：8张/月（各型号总和）  C级零售店：6张/月（各型号总和）  普通零售店：根据面积发放

20平方米以下每店2张 20-60平方米每店4张 60平方米以上每店6张

2）其它：

 按实际情况有重点地发放

 以大店、形象好、销量好的店为主发放

3.发放周期：

 周期：每个月一次

发放依据：各地市场督导员所报当地零售店资料+上述发放标准+各地市场督导员

填写宣传品申请表

3.发放要求：

1）发放对象：

 当地所有目标零售店

2）发放时间：

 所有由公司寄至的宣传品必须在收到后一周内发放至所有目标零售店促销活动宣传品必须在活动开始前1天发放至各目标零售店

3）发放方法：

 发放时必须先送给A、B级零售店

 市场督导员必须亲自将宣传品送至各零售店

 海报必须亲自张贴，并尽最大努力张贴在醒目出版处  每周拜访零售店时对宣传品的使用情况进行检查和更新

 对宣传品的发放要掌握节奏，既要控制用量又要保证市场的覆盖率，避免浪费 特别提示：

 宣传品的覆盖率：是否所有目标零售店都有三星的宣传品  宣传品的覆盖效果：是否已发放的宣传品达到了最好的利用效果  宣传品的利用率：发放至零售店内大宣传品有多少被有效利用  宣传品的保持率：张贴至零售店内的宣传品能保持多久 5．相关工作报告：

11 1）在上交月工作报告时，要提交宣传品的收/发/存记录

2）根据当地市场需求变化，在上交月工作报告时提交宣传品申请单 1.发放效果检查：

1）精一或三星工作人员在出差该地区时，将根据发放量及上述发放记录检查零售店的宣传品发放情况

2）检查的结果，将直接体现在当月的奖金评分中

3）对于未能按公司要求派发宣传品或覆盖效果不好的地区将按公司有关规定进行处理

市场督导员查收货物注意事项

A：各地的市场督导员在收到货物后，根据装箱单数量核对收到货物数量是否正确。 B：如数量不对，应在签收单上签收实际收货数量，并通知公司北京公司相关人员。

递交报告时间表

1、每周一上午12时前传真或E-mail下列报表到北京公司：

1）上周工作报告； 2）上周市场价格表； 3）下周工作计划安排表； 4）上周指定零售店铺销量表；

2、每月5号前需将下列报表用EMS寄到北京公司：

1）本月市场动态报告；

2）灯箱片制作记录表（所附照片需粘贴在A4纸上）； 3）宣传品申请单、库存单、签收单；

4）广告资料的收集及剪报（需整齐地粘贴在A4纸上）； 5）专卖店/专柜销量月报表； 6）零售点巡查记录表； 7）上月费用报销单。

3、每季度至少更新一次零售商档案且重新分级，随月报告寄往北京公司；

4、促销活动期间，每周二中午12:00前需将上周（周一到周日）零售店每周销量统计传真或E-mail到北京公司；促销活动结束后三天内要将本次促销活动的销量总结和促销活动结果评估表传真或E-mail到北京公司。

推荐第4篇：htc手机市场督导工作手册

市场督导员工作职责及要求

1.零售市场/零售店管理与支持

1.1 定期拜访零售店，与客户保持良好的关系，了解消费者的需要； 1.2 对店员进行产品知识培训

1.3 协助零售店的POP等的制作与维护（位置、申请、安装、拍照及日常的维护）； 1.4 协助解决相关问题及执行公司制定的零售计划； 1.5定期对当地零售商资料的收集与更新；

1.6跟进专卖店/专柜/重要零售店铺的工作（每天、每周销售数据的收集整理）；

2.市场信息收集、分析及反馈 2.1 电信市场动态 2.2 其它品牌相关情况

3.POP的有效派发及反馈 3.1 覆盖率 3.2 覆盖效果 3.3 保持率

3.4 库存的有效管理

4.协助执行公司的促销活动及其他宣传推广活动（参与组织、控制过程、效果分析等），协助并配合公司在当地市场工作的开展；

5.售后服务

5.1 政策宣传及讲解 5.2 纠纷协调解决

6.7. 按时认真递交相关工作报告代表公司形象，宣传htc品牌。市场督导员主管工作职责及要求

１、制定工作计划

 制订区域内驻店促销员销售目标  明确区域内商店促销活动计划  制订每周的日常工作计划  驻店促销培训/辅导计划

２、组织与执行

 管理区域内驻店促销员；  监管店内陈列及助销品的运用；  确保促销活动的有效执行；

 提供驻店促销人员的配置计划、协助招聘和进行辅导  制定内部定期培训计划，提高内部员工素质；

３、沟通与协调

 代表公司与当地批发商及零售商之间的沟通，解决相关问题并及时反馈回公司。  定期与当地的内部员工进行沟通，制定内部的培训计划

４、监控与反馈

 确保htc公司及区域各零售店的制度、政策的有效贯彻与执行。

 针对当地市场情况提出建设性的意见，以便公司业务在当地更好的开展； 2

零售店日常管理工作指南

 工作程序：

1、先由当地htc公司或经销商提供当地下线零售商的资料（包括地址、名称、电话）；

2、根据htc公司或经销商所提供的资料进行拜访，收集并更新，初步整理成零售商

档案；

3、在经过拜访，对下线零售商有了一定的了解后，参考公司所定的标准，将当地

零售商进行分级；零售商档案必须每三个月更新一次，所有的市场拜访应当以最新的零售商档案为依据；

每位市场督导员负责其管辖区域内所有的零售店，除预留每周例会及写报告时间外，每天拜访3-6家，具体请根据当地市场大小及零售店分布酌情安排。  重点客户（专卖店/专卖柜及部分重要零售店）：每周至少拜访两次，  中等客户及客户服务中心：每周拜访一次；  小型客户：可每两周拜访一次；  拜访时工作内容：

每次拜访、停留的时间可从10分钟—几小时不等，根据不同的停留时间完成不同的工作内容。

1、店外巡查

2、观察店员

 外表形象：着装、发型、举止是否规范；

 服务技能：主动、热情的迎送顾客，能够很好的影响周围的顾客；

 销售技能：良好的沟通技巧，及时展示产品，熟练使用促销工具及促销品；

3、店内巡查

3  检查店面陈列情况；  检查脱销情况；

 留意市场动向并收集顾客有关我们产品的反馈情况（包括投诉和建议）；  检查店内资源/POP情况；  检查竞争情况；  了解品牌的首推率；

4、跟进促销活动执行（指有促销活动时）５、现场辅导

辅导对象：零售店员

辅导内容：- 产品知识；

店面陈列；服务技巧；

6、零售店沟通（了解销量、客户动态、客户需求情况）

1、在重点客户（专卖店/专卖柜及部分重要零售店）当中，信誉好，地点好，对我们支持的，可以提供灯箱片，模型机等支持；

关于宣传品及模型机的申请和发放

流程及规定：

1、经销商及零售店铺申请宣传品及模型机必须直接向当地htc市场督导员提出申请；

2、市场督导员复核所交申请结合过往发放记录，填写宣传品申请单（可同时申请宣传品、模型机）；每月5号前随同月报告寄回北京公司相关人员收；

3、公司市场部会根据实际情况进行分配，然后会直接寄到各地市场督导员手上；

5、市场督导员在收集签收单的同时清减库存，并在每月5号前将上月宣传品的库存表随同月报告寄回北京公司。

◆ 每次派发宣传品、模型机的库存要自己保存好，以备下次填写申请单的时进行复核； ◆

注意宣传品及模型机要分开进行签收，而且模型机签收时尽量每间零售店写一张签收单；收集经销商的签收单时要注意收取发放的明细；

◆ 公司会不定期地发放小量的模型机到市场督导员手中，目的是让市场督导员在拜访客户时派发给一些未能顾及而又对公司支持的零售店铺，同时起到沟通的作用。 5 宣传品管理指南

1.向零售市场发放宣传品的目的：

1）宣传公司的产品及品牌形象

2）吸引最终消费者对公司产品的注意力 3）帮助零售店增加销量 2.发放标准：

1）折页：

 A级零售店：300张/月（各型号总和）  B级零售店：200张/月（各型号总和）  C级零售店：100张/月（各型号总和）  普通零售店：根据各店htc零售量分配

基本原则为每店每月折页发放量（各型号总和）为本店htc零售量（各型号总和）的3倍

2）海报：

 A级零售店：10张/月（各型号总和）

 B级零售店：8张/月（各型号总和）  C级零售店：6张/月（各型号总和）  普通零售店：根据面积发放

20平方米以下每店2张 20-60平方米每店4张 60平方米以上每店6张

2）其它：

 按实际情况有重点地发放

 以大店、形象好、销量好的店为主发放

3.发放周期：

 周期：每个月一次

发放依据：各地市场督导员所报当地零售店资料+上述发放标准+各地市场督导员

填写宣传品申请表

3.发放要求：

1）发放对象：

 当地所有目标零售店

2）发放时间：

 所有由公司寄至的宣传品必须在收到后一周内发放至所有目标零售店促销活动宣传品必须在活动开始前1天发放至各目标零售店

3）发放方法：

 发放时必须先送给A、B级零售店

 市场督导员必须亲自将宣传品送至各零售店

 海报必须亲自张贴，并尽最大努力张贴在醒目出版处  每周拜访零售店时对宣传品的使用情况进行检查和更新

 对宣传品的发放要掌握节奏，既要控制用量又要保证市场的覆盖率，避免浪费 特别提示：

 宣传品的覆盖率：是否所有目标零售店都有htc的宣传品  宣传品的覆盖效果：是否已发放的宣传品达到了最好的利用效果  宣传品的利用率：发放至零售店内大宣传品有多少被有效利用  宣传品的保持率：张贴至零售店内的宣传品能保持多久 5．相关工作报告：

1）在上交月工作报告时，要提交宣传品的收/发/存记录

2）根据当地市场需求变化，在上交月工作报告时提交宣传品申请单 1.发放效果检查：

1）精一或htc工作人员在出差该地区时，将根据发放量及上述发放记录检查零售店的宣传品发放情况 2） 3）检查的结果，将直接体现在当月的奖金评分中

对于未能按公司要求派发宣传品或覆盖效果不好的地区将按公司有关规定进行处理

市场督导员查收货物注意事项

递交报告时间表

1、每周一上午12时前传真或E-mail下列报表到北京公司：

1）上周工作报告； 2）上周市场价格表； 3）下周工作计划安排表； 4）上周指定零售店铺销量表；

2、每月5号前需将下列报表用EMS寄到北京公司：

1）本月市场动态报告；

2）灯箱片制作记录表（所附照片需粘贴在A4纸上）； 3）宣传品申请单、库存单、签收单；

4）广告资料的收集及剪报（需整齐地粘贴在A4纸上）； 5）专卖店/专柜销量月报表；

8 6）零售点巡查记录表； 7）上月费用报销单。

3、每季度至少更新一次零售商档案且重新分级，随月报告寄往北京公司；

推荐第5篇：市场督导的岗位职责

市场督导的岗位职责

一、工作内容

1．从终端层面看包括物料布置、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、产品陈列等。

2．从导购员培训层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态陈列、促销活动等。

3．从导购员管理层面看包括纪律、心态建设、执行督导、团队建设、量化考核。

4．从市场信息方面看包括产品信息、促销信息、价格信息、人员调整。

5．从促销活动的组织与执行来看：包括活动前物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督导等；活动现场：组织分工，突发事件的解决；活动后：总结成功与失败。

二、督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对加盟店选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督指导直营店、加盟店的销售。

9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12.协助加盟商调查市场编写调查报告。

13.协助招商人员调查加盟商背景资料。

14.协助加盟商选择店址并确定。

15.指导、监督加盟店装修等事宜。

16.协助加盟店的综合培训。

三、工作执行

督导的过程本身就是让事情落实的过程，督导的过程也是解决问题的过程，在督导的过程中不断做到规范化，也是让企业提升自身执行力的重要手段。一个优秀的督导必须做好自身产品、竞争对手等信息的收集直到终端的规范。

四、督导的作用

1．对业务代表拜访终端结果的检查，协助发现问题，解决问题。

2．负责对终端运作情况的检查，包括硬件终端与软件终端。

硬件终端：产品检查、宣传品检查。

软件终端：进门观察、营业员导向测试、产品知识检查、宣传资料检查、促销督导。

五、信息收集

收集主要竞争对手或大型商业在当地所覆盖终端的信息，了解同类产品的特点及竞争优势，了解最畅销商品及畅销原因，了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端销售数据，了争行业从士对终端的评价及口碑，了解行业内的相关统计资料，对终端的实地了解：包括面积、营业员人数、地理位置、地理位置、人流量估计、周围社区状况及消费水平。

督导人员所应具备的人格魅力：敢于直面问题，永不妥协。

1．机敏如猎犬，对市场信息有敏锐的嗅觉。

2．明察如雄鹰，对存在的问题能明察秋豪。

3．迅猛如猎豹，一发现问题迅速采取措施。

4．渊博如师，经常性的对业务员、促销员的工作进行培训和指导。

1.所管辖区域促销人员的管理，包括日常工作安排、管理促销员日报表、监控并评估其工作表现。2.及时准确填写并提交分公司要求的相关报表。3.对零售商、店员和临时促销员进行企业文化、产品知识、销售技巧及售后服务政策的培训。4.建立及定期更新当地零售商及经销商档案，并对零售商进行分级以加强在地区的终端销售。5.作为公司代表与当地零售商建立、维系和进一步改善关系。6.协助业务员加强硬终端的建设，通过和零售商的紧密联系提出终端建设的合理化建议。7.协助业务员拓展新渠道，开发新网点。8.协助公司零售计划的实施，包括维护市场价格体系。9.协助执行促销活动及其他市场宣传推广活动。10.负责宣传品、礼品的管理：包括派发、陈列、维护、更新及库存管理等。11.为宣传品、灯箱、门头、专柜等在零售店争取最佳陈列位置。12.确保产品、模型及相关宣传品的外观质量(清洁、美观、醒目)。13.在销售、市场及售后等方面收集本公司、营运商、竞争同行和本地销售渠道的第一手市场信息。

推荐第7篇：市场督导岗位职责(保健品)

1.负责辖区内零售终端自动化建设，公司门店资源的合理投放与布局。2.收集运营商的促销信息，与运营商、代理商建立良好的客户关系。3.收集终端市场信息(包括竞品厂商)。4.地面促销活动的策划，促销活动的执行及促销员的培训、管理，促销过程各项工作的协调和监控。5.协调代理商和零售商的关系，完成公司的终端销售量的要求。6.辅助当地主管完成总部的各项工作要求，根据当地市场状况全面落实和执行。

推荐第8篇：市场督导的岗位职责

市场督导的岗位职责

一、督导的岗位职责

市场督导工作的职责

（一）：

1、导购员的培训与管理

培训:企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态引导、促销活动

管理:纪律、心态建设、执行督促、团队建设、量化考核等

2、终端管理

终端物料布置/价格控制/人员调整/上样跟踪/库存信息/产品陈列等

3、市场情报的搜集、整理与反馈

产品信息/促销信息/礼品信息/价格信息/人员调整信息等

4、促销活动的组织与执行

活动前:物料的准备/人员的组织安排/信息传播途径的选择/活动的督促等

活动现场:现场活动的组织分工、现场突发事件的解决等

活动后:总结成功与失败

市场督导工作的职责

（二）：

1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对加盟店选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

市场督导工作的职责

（三）：

1.制定市场督查计划，编写市场督查报告并上报；

2..负责对经销商的经营行为进行检查，有无违反公司政策及原则标准的现象；3.认真听取经销商和业务人员的意见和建议，时刻关注市场动态变化，及时向公司进行信息的反馈；

4.对市场业务人员的工作执行情况进行监督，总结上报；5.配合相关业务职能部门做好客户服务工作；市场督导工作的职责

（四）：

1、对市场信息的反馈

2、对市场客户的维护

3、对市场现状的管理和维护

4、对相关人员的督促和管理

5、对企业制度、政策的传达、执行、监督

6、对市场应对方案的制定、执行、监督

市场督导工作的职责

（五）：

1、市场督察的工作是对业务代表拜访终端同行店结果的检查；是协助业务代表发现问题，解决问题的有力补充；同时督导也是配合业务员达到共同对同行店主要负责人和决策人的协同拜访。

2、市场督导同时又是对终端同行店运作情况的检查，包括硬终端与软终端检查。硬终端检查主要指产品检查与宣传品检查；软终端检查包括进门观察、营业员导向测试、产品知识测试、宣传资料检查、营业员随机询问与表露身份后的详细询查等。

3、学会收集信息：收集主要竞争对手，或者一些大型企业在当地所覆盖的终端同行店或卖场；了解同类产品特点和他们的竞争优势；了解最畅销同类品的畅销原因；了解我们产品经销

1 商、分销商的覆盖能力及覆盖同行店的销售数据；了解行业人士对终端同行店的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；终端同行店的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。企业要不断强化市场的督导机制，获取真实、丰富的市场信息。

4、积极展开促销活动：一般一个企业的都有很多的产品，并且不断的有新产品推向市场，而促销员很难同时接受企业的产品培训，并且促销员岗位人员的流动性较大，这就需要市场督导合理安排、特别指导，帮助促销员更好的推广产品，人员紧张时，有时甚至需要顶替促销员上岗，这就是一些企业雇佣几个兼职或请本公司的“杀手”促销员去帮助新开点搞活动和带教的道理是一样的。

总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个中小型保健品企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。

二、督导的主要工作

一个好的市场监督人员来讲，主要的工作有以下几个方面：

督导的主要工作

1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督指导直营店、加盟店的销售。

9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12.协助加盟商调查市场编写调查报告。

13.协助招商人员调查加盟商背景资料。

14.协助加盟商选择店址并确定。

15.指导、监督加盟店装修等事宜。

16.协助加盟店的综合培训。

推荐第9篇：市场督导岗位职责(共)

篇1：市场督导的岗位职责市场督导的岗位职责

一、工作内容

1．从终端层面看包括物料布置、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、产品陈列等。

2．从导购员培训层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态陈列、促销活动等。

3．从导购员管理层面看包括纪律、心态建设、执行督导、团队建设、量化考核。 4．从市场信息方面看包括产品信息、促销信息、价格信息、人员调整。

二、督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。 2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。 4.对市场调研内容准确性负责。 5.对加盟店选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。 4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。 6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。 8.监督指导直营店、加盟店的销售。

9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。 10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 12.协助加盟商调查市场编写调查报告。 13.协助招商人员调查加盟商背景资料。 14.协助加盟商选择店址并确定。 15.指导、监督加盟店装修等事宜。 16.协助加盟店的综合培训。

三、工作执行

四、督导的作用

1．对业务代表拜访终端结果的检查，协助发现问题，解决问题。 2．负责对终端运作情况的检查，包括硬件终端与软件终端。

硬件终端：产品检查、宣传品检查。

软件终端：进门观察、营业员导向测试、产品知识检查、宣传资料检查、促销督导。

五、信息收集

督导人员所应具备的人格魅力：敢于直面问题，永不妥协。 1．机敏如猎犬，对市场信息有敏锐的嗅觉。 2．明察如雄鹰，对存在的问题能明察秋豪。 3．迅猛如猎豹，一发现问题迅速采取措施。

4．渊博如师，经常性的对业务员、促销员的工作进行培训和指导。

篇2：市场督导岗位职责

市场督导又称调研督导，是对市场调研（调查）工作的监督和后期检查的措施。它是市场调查组织结构的一个构架。市场调查组织结构应包括调研经理，调研督导，调研员三个构架，它们相互制约，互为监督。市场督导是市场调研不可欠缺的一部分。督导的概念:督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

督导的义务

? 对分公司的义务：

a.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。 b.督导有义务高效完成代理商授权的工作。 c.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。

对客户的义务：

a.新店开业的全程协助。

b.日常营运管理的协助（人、货、场等）。 c.卖场日常培训工作的协助。 ? 对员工的义务：

为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。

督导岗位

（一）督导的岗位职责

1.确保促销员按质、按时地实现工作计划。 2.确保卖场的销售工作顺利进行。 3.对公司各项方针政策在卖场各店面的执行情况负责。 4.对市场调研内容准确性负责。 5.对所掌握的销售数据的安全负责。

6.对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责店面内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责店面的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 3.负责店面内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。 4.负责店内工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 5.定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。 8.监督指导店面的销售。

9.监督公司各项政策在卖场的执行情况。 10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

优秀市场督导标准手册 1.经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状1 根据市场部做的市场规划监督销售公司的实施情况和计划完成情况。 2 在运行过程中及时了解，及时与客户沟通，及时反馈信息，发现问题及时纠正并做出处理意见。

3 对所有市场及店面进行督查，发现问题现场纠正，现场指导并作出处理意见。

4 两部门要密切配合，常与营销公司所有人员进行沟通，进行市场分析。发现问题及时调整、解决，充分体现本集团的团队精神，让本集团健康迅速的发展，确保完成本集团年度目标。况。

2.不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。

3.接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。 4.每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。 5.当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。

6.做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。

7.找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。组织管理的原则 8.除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。

9.除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。 10.接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。 11.交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。

12.交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。

13.下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。（计划与执行） 14.做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不贸然行事。

15.在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。16.工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。 17.做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。 18.不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。 19.要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。（控制与问题掌握）

20.在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。 21.当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。 22.解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。 23.每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。

24.在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。 25.鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。（部属培育与教导） 26.所属员工接受off.j.t（off job time）训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。

27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。

29.一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。

30.当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。 31.掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时„„等等。（沟通与协调）

32.要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找我说话。 33.当听到其它人有和我不同意见的时候，能够先心平气和的听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。

34.当遇见别人始终未能明白自己的意思时，能先反省是否自己的沟通方式有问题，而不先责备对方。

35.开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造一个良好的沟通环境。

36.和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，而不左顾右盼，心有旁骛。

37.和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。

38.与其它部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。掌握人性的管理

39.不要只是期望公司透过制度来激励员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。 40.对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。

41.养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。 42.不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备。

43.员工本人生病时，能拔通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加。 44.要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。（领导力的发挥） 45.要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。

46.不要只是靠权势（力）要求部属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。

47.在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。 48.对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。 49.不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的成长。

50.要将以上所学内容运用到今后的工作中。篇3：市场督导工作的职责市场督导工作的职责

1.制定市场督查计划，编写市场督查报告并上报；

2.负责对经销商的经营行为进行检查，有无违反公司政策及原则标准的现象； 3.认真听取经销商和业务人员的意见和建议，时刻关注市场动态变化，及时向公司进行信息的反馈；

4.对市场业务人员的工作执行情况进行监督，总结上报； 5.配合相关业务职能部门做好客户服务工作； 6.完成上级领导交给的其他工作

工作的开展的流程：

第一.听取公司领导的安排

第二.根据公司的安排和现实的情况，制定个人每月的工作安排，并上交公司领导检查

第三.深入市场调查，收集信息

第四.整理信息，并且形成报告上交公司领导

日常工作当中所注意的事情：

1.业务人员每天真实工作情况的了解，有时真实情况的了解，需要以朋友进行沟通了解，了解到他们日常的工作情况。并且有业务本身需要有什么情况的反馈，无论是对市场，对公司，对管理等各个方面要收集回来。 2.市场信息的了解。一天要认真勤快的走访尽量多的场所，每个场所的详细境况都登记在案，一方便之后对信息的整理，二方便日后再次访问调查才清楚。

并且在走访过程当中，选择一些场所，作为观察的场所，以后经常要多次访问。 3.在终端场所的走访当中，需要做以下的事情

1）对场所的基本情况有记录，产品有无进场，展示，宣传进行记录 2）跟场所的人员进行沟通，了解到业务人员在日常跟踪情况 3）跟场所老板等人员，了解本产品以及竞品的销售情况。 4.与当地经销商的沟通，以及下面的分销的沟通，了解产品在流通的环节有无出现有无出现何种情况。

5.配合销售部门做好外面公司产品的宣传，和一些服务工作。遇到一些市场需要解决的问题，及时的结合公司的相关部门资源及时解决

6.建议公司在一些市场督查的工具上有一些量化的东西，方便登记记录，当一名人员负责一个地区的检查工作，应认真仔细的了解本地区的情况，并且认真分析现象，并且时候要深入再了解的信息的真实性。

7.对于一些竞争产品市场信息的了解，第一需要从市场终端上了解到竞品的活动情况，第二尽可能的了解到竞品的销售人员或者销售单位了解到产品的一些内部的信息。 8.有些需要公司给于督查人员的灵活性，方便人员结合实时的情况，安排好自己的工作才能更有效的开展工作。

9.在出去之前要由一定得计划和安排，并且上交公司领导检查是否合理，并且到一个地区检查活动之后，结合计划进行对比分析。找出督查工作当中是否需要改进的地方。

10.建议公司成立一个基层业务人员信息反馈的平台，可以由公司的上层领导到一个地方去，上面有无记名的形式，以书面的形式。每个人都需要写下你自己的想法和需要反映的问题。并且这些直接上交到公司领导处，整理分析后交公司领导，不经过区域经理的环节） 11.费用检查。在日常的走访之前，提前做好费用使用的了解。在走访当中对费用的落实情况，以及费用真实的使用情况做个深入的了解，并且登记在案篇4：市场督导的职责市场督导的职责

市场调查表明：消费者在到达终端前就计划好购买何种产品的仅占30％，而70％的消费者是在销售终端决定购买何种产品以及购买的数量；而且，在已有购买计划的消费者中，又有134％会因某种因素的变化更改原来的购买计划。因此，作为致力于终端促销的企业，不仅要注重对终端的建设与维护，更要经常

性地进行市场督导工作。

市场督导的意义

市场督导工作在整个营销工作中是非常重要和必不可少的。然而，有些中小企业为了节省费用，没有建立督导机制。一些设立了督导岗位的企业，也往往形同虚设，感觉某某市场有问题了，就赶紧派人奔赴那个市场督导，没有把督导行为转变为制度

而有计划有步骤地进行。

市场督导的作用

市场督导工作是对业务代表拜访终端结果的检查，是协助业务代表发现问题、解决问题的有力补充，也是配合业务员共同实

现对终端主要负责人和决策人的协同拜访。

市场督导同时还要负责对终端运作情况的检查，包括硬终端与软终端检查。硬终端检查主要指产品检查与宣传品检查。软终端检查包括进门观察、营业员导向测试、产品知识测试、宣传资

料检查、营业员随机询问与表露身份后的详细询查等。正确开展

促销督导，在工作中要把握以下环节：

信息收集收集主要竞争对手或者一些大型商业在当地所覆盖终端的信息；了解同类产品特点及其竞争优势；了解最畅销同类产品的畅销原因；了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端的销售数据；了解行业人士对终端的评价和口碑，了解行业内地理位置、人流量估计、周围社区状况及消费水平等。

展开帮促活动

一般一个企业都有多个产品，并且不断地有新产品推向市场，而促销员很难同时接受企业产品知识的培训，同时由于促销员岗位人员的流动性较大，这就需要市场督导经常性地开展特别指导，帮助促销员更好地推广产品。在人手紧张时，甚至还需要

顶替促销员上岗。

1、对市场信息的反馈

2、对市场客户的维护

3、对市场现状的管理和维护

4、对相关人员的督促和管理

5、对企业制度、政策的传达、执行、监督

6、对市场应对方案的制定、执行、监督

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1、督导的概念

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

2、督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这

就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服

务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

3、督导的义务

? 对分公司的义务：

a.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的

原因。

b.督导有义务高效完成代理商授权的工作。

c.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把

员工、客户的要求汇报给代理商。

对客户的义务：? a.新店开业的全程协助。

b.日常营运管理的协助（人、货、场等）。 c.加盟店日常培训工作的协助。 ? 对员工的义务：

为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的

义务，也是自身工作的需要。

二、督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。 2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负

责。

4.对市场调研内容准确性负责。5.对加盟店选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞

退等。

3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相

关工作。

4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公

司报告。

5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写

巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。 8.监督指导直营店、加盟店的销售。 9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。 10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。12.协助加盟商调查市场编写调查报告。 13.协助招商人员调查加盟商背景资料。 14.协助加盟商选择店址并确定。 15.指导、监督加盟店装修等事宜。 16.协助加盟店的综合培训。 1冲货、窜货及低价现象出现；

2、负责对违规行为进行核查，提报处罚建议方案；

3、负责促销活动监督与评估；

45、负责对市场的营销活动和售后服务提出指导性意见和改进

方案；

6、负责客户关系管理；

篇5：市场督导工作职责市场督导工作职责

1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性。

2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。

4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。

5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。图片已关闭显示，点此查看

市场督导每周工作流程

1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动等。根据上周情况制定本周工作计划。

2、周二经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。

3、周三开例会。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。

4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。周一做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析、进销存分析。周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。

5、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动。跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。

6、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况；活动准备情况及促销人员安排。

7、周末、日到店协助销售。随时关注终端销售情况，并做好协调工作。督导的概念

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

一、督导的作用

作为一名督导者，你必须对公司\\员工及顾客尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

1、对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

2、对公司而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。

3、对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

二、督导的义务

对公司的义务：

a.做好份内工作，完成公司交办的各项任务。 b.督导有义务高效完成公司授权的工作。 c.由于与员工和顾客的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、顾客的要求汇报给公司。

对员工的义务：

三、督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1.确保所辖店按时完成销售任务。 2.确保所辖店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在所辖店的执行情况负责。 4.对市场调研内容准确性负责。 5.对所辖店专柜选址可行性负责。 6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对所辖店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责所辖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。 2.负责所辖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责所辖店内新品上市的前期准备及后期销售的相关工作。

4.主持召开周、月、季、营销例会，定期巡查终端，填写巡查报告。 5.监督终端促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 6.确保终端店内递交的各项报表的准确性。 7.监督指导所辖店的销售。

8.监督公司各项政策在所辖终端店的执行情况。 9.完成上级交给的各项调查任务。

10.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 11.收集终端市场信息（包括竞品厂商），协助公司调查市场，编写调查报告。 12.协助所辖店的综合培训。

13.负责辖区内零售终端生动化建设。

14.地面促销活动的策划，促销活动的执行及促销员的培训，管理，促销过程各项工作的协调和监控。

15 .辅助经理完成公司的各项工作任务，根据所辖终端市场状况全面落实和执行。关于生动化建设

根据《读书郎形象终端手册》陈列标准，对终端进行生动化建设考核。在日常工作中维护各自店铺的陈列情况。主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题。以保证陈列标准的维护和执行。定期要对终端作出形象考核。时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其作出激励。

督导员每两周到终端店铺拍一次照片，把陈列状况反馈给公司事业部。

篇6：市场督导工作职责

市场督导工作职责2008-06-19 19:42 (一)

1、跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性。

2、货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。

5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。

市场督导每周工作流程：

1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心存等。根据上周情况制定本周工作计划。

2、周二经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。

3、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。

5、下发每周《考核表》,《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配货.对上周的《调查表》,收集统计,反馈给经理,销售主管,总公司市场部;统计各店的《考核表》,于每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一. 6,周四到自己所负责的片区巡店检查,周三店长反馈的相关店铺货源,陈列,卫生,活动,跟进店长是否把本周工作目标认真执行执行效果如何跟进店铺问题是否都有相关人员去解决.再把所收集到的问题汇总找相关人员解决. 7,周五跟进本周末活动.店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排. 8,周末到店协助销售.随时关注店铺销售情况.并做好协调工作. 9,每周二,四,六抽时间到店参加晨会. 10,专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核.专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题.再按照《地区店铺陈列考核奖惩制度》作出评

比.以保证陈列维护的执行力度.据《地区直营店铺陈列标准》,《店铺陈列考核》,《地区直营店铺陈列考核奖惩制度》,定期对店铺作出形象考核.时间为一星期一次,一个月四次.每月集中评比一次,选出评比中的第一名和最后一名,对其作出激励. 11,专职陈列员每两周到直营店铺拍一次照片,把陈列状况反馈给陈列创意部.

12、每周调休一天到两天时间（周二至周四内选择休息）。 (二)

1、督导的概念

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

2、督导的作用作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，置于一种承上启下的地位。

督导代表着监督指导的作用。对公司、办事处或上级领导，是他们与员工和具体工作之间的纽带。督导代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时又代表着手下员工的需要和要求。

3、督导的义务

? 对分公司的义务：

对客户的义务：? a.新店开业的全程协助。

b.日常营运管理的协助（人、货、场等）。 c.加盟店日常培训工作的协助。 ? 对员工的义务：

二、督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。 2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。4.对市场调研内容准确性负责。 5.对加盟店选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。 10.完成上级交给的各项调查任务。

推荐第10篇：超市市场督导岗位职责[推荐]

超市市场督导岗位职责

超市市场督导岗位职责与超市其他岗位的职责有差别，作为超市市场督导，就是监督和指导，要明确超市市场督导岗位职责有哪些，再按照超市市场督导岗位职责中的要求开展工作。下面同大家一起分析超市市场督导岗位职责。

1.负责卖场内本品牌促销员的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责促销员的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责卖场内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责卖场内促销员福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.主持部门周、月、季、年营销例会，定期巡查卖场，填写巡查报告。

6.监督卖场促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.确保卖场内递交的各项报表的准确性。

8.超市市场督导岗位职责包括监督指导直营店、加盟店的销售。

9.监督公司各项政策在卖场和专卖店的执行情况。

10.超市市场督导岗位职责包括完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12.协助产品经理调查市场编写调查报告。

13.超市市场督导岗位职责包括协助产品经理调查新客户背景资料。

14.协助产品经理选择店面位置并确定。

15.指导、监督卖场装修等事宜。

16.协助卖场的综合培训。

第11篇：手机的市场督导就是监督手机市场的导向

手机的市场督导就是监督手机市场的导向.分解及落实各月的销售任务量，对手机终端建设及促销员的管理，市场费用的预算做好控制。协调公司与渠道经销商、零售商的关系，提高公司所代理的导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

3、督导的义务

对分公司的义务：

A.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。

B.督导有义务高效完成代理商授权的工作。

C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。



对客户的义务：

A.新店开业的全程协助。

B.日常营运管理的协助（人、货、场等）。

C.加盟店日常培训工作的协助。

对员工的义务：

二、督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对加盟店选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督指导直营店、加盟店的销售。

9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12.协助加盟商调查市场编写调查报告。

13.协助招商人员调查加盟商背景资料。

14.协助加盟商选择店址并确定。

15.指导、监督加盟店装修等事宜。

16.协助加盟店的综合培训。产品的重视程度，做好宣传工作，扩大产品销量。

第12篇：市场督导

背景：随着企业的逐步发展，为进一步规范市场行为，该企业在02年进行一次市场大变革，为保证企业新型政策的不变形，专门设立了由市场部直控的市场督导队伍。我们不能否认，督导队伍的成立确实对此政策的有效执行起了很大作用。但时至今日，督导的负面作用也逐步暴露出来，如：

1、企业抽出的大部分督导人员没有一线工作经验，学历高，但业务素质低，只查问题，不找方法，找出了分公司（办事处）、业务人员工作上、生活上的许多小问题，而一些对市场影响较大，隐藏较深的根本性问题往往没能查出来。

2、造成分公司穷于应付钦差大臣——总部督导人员（由于督导人员直接受上级领导直控，而分公司经理的职位又是一票否决制，只要出现问题，立即下课），影响到分公司正常业务的开展。

3、有些督导人员和分公司人员相处时间长了，比较熟悉，就共同掩盖存在的问题，共同欺骗上级领导。

4、督导人员让分公司请吃请喝，买车票„„，谁来检查督导人员？？？

5、由于没人监督，督导人员不去分公司查问题，出差成了免费旅游„„

6、督导人员以后还有可能分到公司做业务员，如果查出某一公司的问题后，担心以后分公司经理报复，干脆查出问题也不上报；分公司人员穷于应付督导人员，由于督导人员由市场部垂直领导，加上分公司对上沟通有限，因此对于督导人员的不合理要求，也是敢怒不敢言„„

„„

最终，形成了一个恶性循环。分公司的人员为了应付各位钦差大臣，就请督导人员吃喝，从而达到掩盖问题，度过难关的目的，督导人员为不得罪人，也不认真查问题，最终导致整个销售团队风气恶化，士气低落。分公司业务人员不再去积极主动开发市场，寻找完成市场和销售任务的办法，而是去找如何掩饰问题的办法和如何搞好督导人员的关系„„

既然督导制度引发了这么多的问题，是不是督导制度不是有效的监督制度呢？如果是有效的监督制度，又如何做好市场督导呢？我觉得要想做好督导，首先要搞清以下几个问题：

1、成立督导队伍的目的是什么？

2、如何最大化的提高这个目的的效果？

3、如何与时俱进的改进？

成立督导队伍的目的是提高执行力，而上述问题的存在，使企业的政策执行流于形式，已和设立督导制度的初衷背道而驰。我私下认为，应从下面几方面进行改革，从而使被动的找问题转化为主动的求发展，在发展中解决问题：

1、分层次对企业文化中的执意念进行培训，使营销人员潜移默化的认识到执行的重要性。

2、重新定位督导职位，“督导”就是“监督指导”，使督导人员起到监督与指导的作用，因此，提高督导人员的素质势在必行。

3、对督导人员进行培训，或者由市场一线人员竞聘督导岗位，保证人员的高素质及业务技能的熟练程度，不但便于问题的查找，更着重于开发市场的方法及先进经验的推广。

4、每个项目推广前，要通过不同的沟通渠道来通知下属机构理解政策实施的意义、时间进度、注意内容等。如会议、电话、文件等沟通方式。

5、建立科学的督导队伍管理制度及信息馈制度，通过市场部电话抽查、分公司人员与市场督导人员互相临督、市场督导人员之间互相监督（如同一地方不同时期由不同人员去督导）制度的建立等方法来提高督导信息的真实性和可靠性。

6、某项制度实施后，由跨部门团队和督导人员组成项目小组，共同研究开发市场计划，然后由项目推广小组把项目实施人员分别分到全国各地办事机构，分片区按进度来完成项目的推广，项目的执行者直接参与分公司管理。

7、制订出适合当前市场情况的考核机制和激励机制。

8、不同的时期，需要的监督制度不同，执行的终极目标要达到，三定：“定岗、定员、定薪“，五按：“按行程、按路线、按流程、按时间、按步骤”，五干：“谁来干？干什么？怎样干？什么时间干？干到什么程度？”来建立规范化的作业流程，如可口可乐的预售制体系。在实际工作中最重要的就是如何与时俱进的适应市场的形式，从而进行改革，制订出适合目前业务工作的监督制度。只有这样，监督制度才不会落于形式。

总之，每项制度的推行实施，都不可能一帆风顺的，关键的是我们要根据我们企业的实施情况和我们市场的实际情况进行创新，不断地适应新的形式，不断的创造出新的模式，从而实现执行力度的最大化，推动市场的快速发展！

一个不断超越自己的人是一个成功的人。同样，一个不断跨越自己的企业是一个伟大的企业！

本篇文章来源于有效营销原文链接：http:///article/2006/20085.shtml

第13篇：市场督导

市场督导

市场督导又称调研督导，是对市场调研（调查）工作的监督和后期检查的措施。它是市场调查组织结构的一个构架。市场调查组织结构应包括调研经理，调研督导，调研员三个构架，它们相互制约，互为监督。市场督导是市场调研不可欠缺的一部分。

督导的概念

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。

对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

督导的义务



对分公司的义务：

A.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。

B.督导有义务高效完成代理商授权的工作。

C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。

对客户的义务：

A.新店开业的全程协助。

B.日常营运管理的协助（人、货、场等）。

C.加盟店日常培训工作的协助。 

对员工的义务：

督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对加盟店选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督指导直营店、加盟店的销售。

9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12.协助加盟商调查市场编写调查报告。

13.协助招商人员调查加盟商背景资料。

14.协助加盟商选择店址并确定。

15.指导、监督加盟店装修等事宜。

16.协助加盟店的综合培训。

优秀市场督导标准手册

1.经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。

2.不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。

3.接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。

4.每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。

5.当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。

6.做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。

7.找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。组织管理的原则

8.除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。

9.除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。

10.接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。

11.交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。

12.交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。

13.下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。（计划与执行）

14.做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不贸然行事。

15.在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。

16.工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。

17.做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。

18.不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。

19.要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。（控制与问题掌握）

20.在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。

21.当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。

22.解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。

23.每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。

24.在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。

25.鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。（部属培育与教导）

26.所属员工接受Off.J.T（off job time）训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。

27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。

28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。

29.一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。

30.当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。

31.掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时„„等等。（沟通与协调）

32.要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找我说话。

33.当听到其它人有和我不同意见的时候，能够先心平气和的听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。

34.当遇见别人始终未能明白自己的意思时，能先反省是否自己的沟通方式有问题，而不先责备对方。

35.开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造一个良好的沟通环境。

36.和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，而不左顾右盼，心有旁骛。

37.和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。

38.与其它部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。掌握人性的管理

39.不要只是期望公司透过制度来激励员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。

40.对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。

41.养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。

42.不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备。

43.员工本人生病时，能拔通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加。

44.要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。（领导力的发挥）

45.要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。

46.不要只是靠权势（力）要求部属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。

47.在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。

48.对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。

49.不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的成长。

50.要将以上所学内容运用到今后的工作中。

第14篇：督导岗位职责

督导岗位职责

主要职责：贯彻执行公司制度并按照公司的要求进行检查监督各部门工作表现以及员工行为规范，提高其工作效率。调查处理工作中的违规、违纪行为。了解前线员工工作、生活情况，及时反映他们提出的意见和建议。岗位归属法务监察中心，工作直接向部门总监及董事长汇报。

工作内容

1 公司制度执行情况检查

1.1 巡视门店，检查清洁，着装、物品摆放、电脑使用情况、晨夕会等。

1.2 检查公司各项规定、任务是否保质保量进行

1.3 检查是否违反钢运八大禁令

2 员工工作质量检查

2.1 员工工作纪律检查

检查上班期间是否无故外出，打闹，玩游戏，吃零食等做与工作无关的事情

2.2 员工劳动纪律检查

检查是否迟到早退，代打卡，不打外出记录等情况

2.3 员工服务礼仪检查

检查接听电话是否热情，是否使用礼貌用语等。检查员工迎、送客户情况

3 员工个人情况检查

3.1员工个人形象检查

个人配饰打扮，工作态度，精神面貌

3.2 员工个人能力考查

专业知识，业务技能，个人素养考查

4 前线各管理层检查

4.1 检查经理、区域经理、总监管理情况

检查是否遵守公司规章制度以及制度执行情况。了解置业顾问对经理、区经、总监看法以及态度。检查经理、区经、总监所定规章制度是否有悖公司制度，并且是否合理合法。

4.2 检查经理、区域经理、总监培训情况

员工培训效果、专业知识的检查。了解管理层培训项目、培训次数以及培训效果情况。

5 反馈前线意见

5.1 反馈置业顾问对经理、区经、总监的意见

5.2 反馈前线员工对公司制度、政策的意见

5.3 反馈前线员工对后勤职能部门的意见

5.4 了解前线员工目前生活和工作状态

6 后勤职能部门检查

6.1 检查后勤职能部门工作效率、工作质量

6.2 明确各部门岗位职责以及工作内容，工作流程

6.3 检查后勤部门配合前线员工完成任务情况

6.4 检查后勤部门相互配合、协作情况

7 配合公司发展和领导决策，提出合理建议

7.1 前期调研；制度、决策合理性调查；可行性方案的审查

7.2 当前制度、决策执行情况调查

7.3 问题出现后的分析以及解决方案的提出

8 领导交代的其他检查项目

工作要求

1 每天（周、月）对检查结果进行通报、汇总、整理、分析，提出合理整改方案。 2 各项检查数据、资料、结果归档管理

3 提出合理考核建议，负责监督执行

4 受理员工投诉、意见并调研，提出合理建议，经批准后执行处理方案，反馈处理结果

工作权限

1 各岗位工作检查、处罚权，对中层以上管理人员的建议权

2 对公司员工违规行为的处理权

部门工作建议：

1 独立性

独立于其他部门之外，不接受其他部门工作安排

2 权威性

对于结果拥有最终解释权，处理意见和处罚结果不受其他部门约束，由董事长亲自决定；各部门以及员工需积极配合督导部工作

第15篇：督导岗位职责

督导培训部督导主管

1．负责制定全年培训督导计划方案，上报上级，审核通过后实施。

2．协助片区经理、营销总监制定激励机制方案，运用激励机制，挖掘员工潜力，接受上级领导的业务督导和业务培训。

3．同设计部沟通每季产品的设计主题风格、理念、面料、色彩，主推款，形象款及总款量数，掌握整盘货品再做以培训计划方案至店铺。

4.同企化部确定每季橱窗方案，大型促销方案，并有效地传达给终端店铺，实施方案。

5．其他部门（商品、物流）合作无间，完成上级领导布置的工作任务。

6．直营店铺管理：

（1）.负责专卖店内所有员工的工作考核、薪资考核。

（2）.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

（3）.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

（4）.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

（5）.参加周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

（6）.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

（7）.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

7．加盟店管理：

（1）.监督指导加盟店的销售。

（2）.监督公司各项政策在家盟店的执行情况。

（3）.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

（4）.协助加盟商调查市场编写调查报告。

（5）.协助招商人员调查加盟商背景资料。

（6）.协助加盟商选择店址并确定。

（7）.指导、监督加盟店装修等事宜。

（8）.协助加盟店的陈列、销售、货品、人员的培训。

新店开业工作：

（1）.负责新店的作业流程，进度说明及控制重点；

（2）.负责新店的卖场陈列规划与商品配置的培训与督导工作；

（3）.负责新店的作业流程，进度说明及控制重点；

（4）.负责新店的门店商品管理：进货验收、损坏品处理、商品调拨、退货处理；

（5）.管理、盘点注意事项、商品耗损、设备使用、维修及保养的培训与督导工作；

（6）.负责新店的服务管理、新店收银等培训与督导工作；

（7）.负责新店的人员出勤管理的培训与督导工作。

市场部陈列督导

1．了解新产品的设计风格，主题，主推款，形象款及总款数

（1）同设计部的沟通及交流，了解每季产品的设计风格，设计师灌入的设计理念

（2）了解每季节整盘货品主题诠释

（3）每季节产品面料，辅料的熟悉。整盘产品的色彩，设计细节元素的掌握

（4）每季节产品总款量的掌握

（5）每季节产品里每波段中，主推款，形象款的熟悉。

2．了解公司各阶段的销售目标：

（1）了解公司的全年总销售计划，目标

（2）每季节的总销售目标

（3）每店铺的每季节的销售目标

3．新开店的陈列方案：

（1）根据店铺的基本资料（平面图，效果图订货数据）对新开业店铺的SKU的计算，参照SKU数据对店铺进行第一次铺货（要求明细到款色）

（2）根据铺货的明细进行新开店的整个店铺的陈列色彩企划。

4．掌握新店的陈列情况，新开店的陈列辅导：

（1）新开店铺陈列师的下店辅导出样

（2）新开店铺定期一周的陈列情况的追踪及掌握

5．每季新货上市的陈列辅导：

（1）根据每个店铺上货的先后顺序制订单店陈列方案计划表

（2）每个大波上货前必须制作单店陈列方案，根据客户每大波的订货款数和款量及已有上季或本季上波货品的库存数，制作单店陈列方案（包括色块分布图，每个货架款式款号顺序等），与货品同步发布，发EMAIL给客户，客户根据此单店陈列方案进行陈列，陈列好后，必须将照片发回确认，如客户不予配合，则予以扣罚客户。

6．直营店，加盟店的陈列指导，陈列照片点评：

（1）直营店每周一次的陈列指导（杭州区域下店辅导，外阜区域上传店铺陈列照片

（2）加盟店分等级进行每周一次，每两周一次，每月一次的上传陈列照片，陈列科根据照片给以点评和回馈

（3）经常电话随访业绩，根据业绩情况对陈列的进行调整。

7．了解各地区的销售情况并对其的陈列辅导：

（1）了解北中南各地区的销售情况（A总的销售情况B畅销品，代销品）

（2）针对每地区的销售进行陈列辅导

8．订货会的展厅陈列，服装饰品的搭配：

（1）订货会现场的整个陈列布局

（2）订货会期间服装及饰品的搭配

9．编写每季新款陈列指引手册及代销款的重新组合搭配陈列指引手册

（1）新品上市陈列指引（分波段制作，与货品同步上市）

（2）根据销售排行版，对代销款的重新组合，搭配指作陈列指引

10．陈列标准规范的制定及推广：

（1）标准规范手册的制定

（2）根据手册普及全面店铺的推广

11．巡查各店铺、检查终端陈列实施办法效果，及时调整陈列结构的工作安排：

（1）定期的店铺巡查、收集、反馈、解决终端陈列过程中所遇到的问题

（2）巡店期间及时的调整陈列结构的工作安排

12．建立健全各店铺的陈列档案（图片档案、数据档案）：

（1）建立各个店铺的图片档案（A店铺平面图，装修效果图B每次上传陈列照片的存档）

（2）健全数据档案（A每季节订货会后各店铺订货数据的收集：B各店铺各阶段销售情况数据的了解）

13．陈列科工作流程图

1展厅陈列样板 2店铺开业的陈列方案 3店铺陈列具体设计 4编写各季陈列指引手册 5陈列培训、指导

6终端销售 7店铺定期巡查指导店铺的中岛架,单支架,匀称,对称,重复 1平面图 2色块图 3SKU 4款式总数,款

色总数 5陈列中款式款号排序

第16篇：督导岗位职责

1、督导的概念

督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。

2、督导的作用

作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。

对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

3、督导的义务

对分公司的义务：

A.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。

B.督导有义务高效完成代理商授权的工作。

C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。对客户的义务：

A.新店开业的全程协助。

B.日常营运管理的协助（人、货、场等）。

C.加盟店日常培训工作的协助。

对员工的义务：

二、督导的岗位说明

（一）督导的岗位职责

1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。

3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。

4.对市场调研内容准确性负责。

5.对加盟店选址可行性负责。

6.对所掌握的销售数据的安全负责。

7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

（二）督导的主要工作

1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督指导直营店、加盟店的销售。

9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12.协助加盟商调查市场编写调查报告。

13.协助招商人员调查加盟商背景资料。

14.协助加盟商选择店址并确定。

15.指导、监督加盟店装修等事宜。

16.协助加盟店的综合培训。

总则

督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中A店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高

总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个服装企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。

第一条目的

为规范匹克督导工作，保证直营店加盟店运营工作的顺利进行，维护匹克运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。

第二条原则

督导工作应遵循以下原则：

（一）客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则

（二）监督和指导相结合的原则

（三）以提高加直营店和盟店业绩为导向

（四）多方面综合监督指导的原则

第三条适用范围

本手册适用于督导人员对匹克所有直营店和加盟店的检查和指导。

第四条督导的作用

（一）定期探访加直营店和加盟店，并做实质性支援，纠正加直营店和盟店的不良做法，现场指导并解决营运上存在的问题；

（二）帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析；

（三）广告宣传和品牌现象支持；

（四）提供管理及财务方面的咨询与服务；

督导每周工作流程

1,周一查看负责片区的一周销售,库存,上周活动,现在配送中心存等.根据上周情况制定本周工作计划.2,周二经营分析时总结分析上周工作情况,制定本周工作计划,活动计划.

3,周三店长会议.总结上周自己所负责片区的货品,人员,活动情况.告诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动.到店检查周二晚大扫除完成情况.

4,每周三店长会议时收集专柜信息调查表,上周店长对员工的考核(由内务收集汇总).周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析,进销存分析,周二 \"经营分析会议\"对店铺一周整体销售进行概括总结.

5,下发每周《考核表》,《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配货.对上周的《调查表》,收集统计,反馈给经理,销售主管,统计各店的《考核表》,于每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一.

6,周四到自己所负责的片区巡店检查,周三店长反馈的相关店铺货源,陈列,卫生,活动,跟进店长是否把本周工作目标认真执行执行效果如何跟进店铺问题是否都有相关人员去解决.再把所收集到的问题汇总找相关人员解决.

7,周五跟进本周末活动.店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排.

8,周末未休息的督导到店协助销售.随时关注店铺销售情况.并做好协调工作.

9,每周二,四,六抽时间到店参加晨会.

10,专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核.专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题.再按照《地区店铺陈列考核奖惩制度》作出评比.以保证陈列维护的执行力度.据《地区直营店铺陈列标准》,《店铺陈列考核》,《地区直营店铺陈列考核奖惩制度》,定期对店铺作出形象考核.时间为一星期一次,一个月四次.每月集中评比一次,选出评比中的第一名和最后一名,对其作出激励.

品牌序言

匹克，由英文“PEAK”音译而来，象征不断攀越高峰的自我挑战精神！匹克LOGO为代表着山峰的三角形，传递着不断进取的坚定信念。

衣着的个性化和它鲜明的社会角色功能就是当今的时尚，时尚表征着需求，时尚创造着市场。不同层面的消费群体，形成了市场结构的系统和多元。潮流的琢磨不定和朝令夕改的时髦，既创新着风格和个性，又细分着新的产品和定位。

品牌的风格和款式的设计是服装产品的灵魂，一个品牌要有一种消费群体的定位。但设计风格的选择可以有多样性。风格的塑造是设计师对消费群体定位的归纳。

品牌的档次决定了品牌的营销方式。品牌的广告形象、视觉效果，店铺的装潢等等，既是形式主义也是品牌的主要内容之一。它具有独特品牌的区分功能，也应富含品牌的风格和设计元素来烘托服装品牌的特性与价值。而品牌最核心的内容是服装本身，他所彰显的自我形象和给予的一种感觉。总而言之，一个品牌的知名度、影响力和品质感都是同步而行的。 但是，在做好自我的同时，纵观整个服装行业的风云骤起，各路大军陆续不断，各展绝技……

品牌，是一个企业竞争力的集中体现。在品牌林立的市场形势下，我们切忌急功近利。我们需要冷静地思考和深入的市场调查。首先必须自我优劣细分，并正确对待。给自己一个客观理性的定位，从而选择制定适合自我成长的经营策略，营建一个可持续发展的优良空间。任何商业行为，其商品或服务，除本质优越之外，更需要良好的营销策略，司空见惯的促销方式难以顺应复杂多变的消费心理。而面对实力相当或胜于自我的竞争对手，您该用什么方法来吸引人们的注意并乐于投入？这需要你聪明独特的眼光和敏锐的触角。大凡名牌效应的产生，影响力的深入，各式各样的广告，功不可没。而广告费用的投入、所产生的效益，对比目标，何以呈现？值得检讨，深得斟酌。一个品牌的传播，首先是品牌文化的传播。品牌的推广、市场的拓展，除了品质优越之外，在很大程度上都取决于该品牌文化的底蕴和持久氛围。

服装的设计和制作是一门艺术。而销售与推广是这门艺术的传播与升华。如何将这门艺术浓缩于我们的品牌里面，而且持之以恒，愈陈愈香？根植与心，让消费者认识它，熟悉它，懂得它，并爱上它。像饲养宠物一样做品牌。用心呵护，用爱交融，让它慢慢成长。从此一个服装品牌的经营不再是做衣服卖衣服那么简单。它变得更加人性化，富有情趣。情感经营，情节入微，个性演绎，真情动人。让品牌变的亲和富有感染力。变得更加丰富多彩！ 给一个理由，让大家爱上你。这就是品牌文化经营的核心，也就是品牌经营者要做的事情。

然而我们的匹克公司正是一个具有魅力,具有强大的文化底蕴能走向全世界的一个国际品牌.

第17篇：督导岗位职责

以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。工作对象：店长、店员、加盟商。工作目的：改善经营，提升销售

工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。

一、店铺运营、日常事务管理

1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。

2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。

3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。

4、协助加盟店的综合培训。

5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。

6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。

二、店铺销售管理

1、监督、指导直营店、加盟商的销售。

2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。

3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。

4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。

5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。

6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。

三、市场服务

1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。

2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。

四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。

总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。

本部门按质、按时地实现工作目标；确保直营店以及加盟店的销售工作进行；

对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；对市场调研内容准确性负责；对加盟商综合调研报告负责；对加盟店选址可行性负责；服装专卖店督导的主要工作：

监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。

监督专卖店内执行业新产品推出。

负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。确认专卖店内递交的各项报表的准确性。监督、指导直营店、加盟店的销售；

监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；协助行管科作好专卖店固定设施配备工作；完成上级交给的各项调查任务；

编制市场调研报告，确定调研项目；

根据市场状况，提供科学有效的促销方案；协助加盟商调查市场编写调查报告；协助招商人员调查加盟商背景资料；协助加盟商选择店址并确定；指导、监督加盟店装修等事宜；协助加盟店的综合培训；编制加盟店开业手册；

具体还是要看你们公司的工作安排的，我想你们公司招你进来的时候是有工作简介的，老总他让你进公司来肯定是心里有想法了的，具体做什么工作，你可以去找他沟通啊。一般的服装公司数据分析可以分为两类：一类是销售数据分析，另一类是货品数据分析。有点长啊。

一、销售数据分析，可以做得很细，也可以是区域性质的。大的方面，可以是区域销售市场的数据报表，同竞争品牌，同区域市场数据变化，如同比、环比数据对比。小的方面可以具体到销售个人。通过对区域、个人销售数据分析而得出结论，销售个体需要哪些培训、提升、激励。从而给营运部门数据支持，给货品部门数据分析。营运部门（或者市场部门）根据数据分析而制定市场计划，货品部门根据数据而制定货品调配策略。公司高层通过数据分析而制定发展计划。

二、货品数据。

可以分好几个环节。

1、新货销售数据分析。通过数据跟踪调整上货节奏、货品调整计划、货品促销制定，折扣率控制。

2、库存数据，监控库存情况，库存预警

3、具体款式细节畅滞销售款式、颜色统计，从而为买手制作货品备忘录，为陈列部门提供数据支持，陈列部门参考畅滞销货品，调整实体店面陈列手法。

4、历年来销售数据、买货数据分析，验证调整上货节奏、季节变化因素，买货额度。暂时就这么多吧。把这些做好也差不多了。

店面督导工作职责

一、基本工作职责：

1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。

2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品

的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时

处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。

5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。

6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。

7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。

8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。

9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。

10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。

11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。

13、完成部门领导分派的其他任务。

二、市场督导每周工作流程

1、周一查看所有店面一周销售、货源库存、上周活动、陈列、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，根据上周情况制定本周工作计划（本周二至下周一的工作计划事宜）。

2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作情况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店面的活动计划，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。

3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动情况。与店长探讨本周计划实施的进展情况，以及协调店长间进行交流和互动。并检查各店活动完成的效果情况。

4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。

5、周五跟进本周末活动，店面货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。

6、周末到店协助销售，随时关注店面销售情况，并做好协调工作。

注：督导的责任就是在日常工作中维护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生，产品的整洁与否和陈列，活动宣传品的张贴摆设情况和陈列道具的维护，还有临时出现的一些陈列问题。每周、每月都会根据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店面人员绩效考核》、《店面人员工作考核奖惩制度》等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。

服装公司督导职责:

1、依据公司营销计划制定所辖区域的整体销售目标和计划，并分解到店，协助、指导各店的营销工作开展，达成营销目标的完成；

2、监管所辖区域终端店的店务管理、品牌形象、销售政策的执行与效果评估；

3、指导、督促各店店员的岗中工作，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；

4、了解区域市场的动态，提出竞争性经营对策，指导区域竞争性促销活动的开展与管理

5、定期巡查店铺，收集终端店铺的销售数据，提出终端销售改进专项建议方案；

6、监督、指导终端店铺促销活动的执行，对促销结果进行分析，提高终端销售。

第18篇：督导岗位职责

督导工作职掌

一、餐厅经营：

1、餐厅年度经营计划制定。

2、餐厅提升营业额对策提交与执行。

3、经营目标达成之执行。

4、各月经营成果分析并提交改善之行动方案。

5、月盘执行。

二、人员发展与训练

1、餐厅管理组发展计划制定。

2、餐厅管理组工作目标设定。

3、管理组绩效考核

4、承担训练责任：

1）、熟练掌握训练组各工作站指导。 2）、指导训练员执行训练工作。 3）、定期举行训练员会议。 4）、指导训练工作，对训练员评估。

5、与管理干部充分合作：

1）、提供管理干部与训练员之间沟通机会。 2）、使所有管理干部了解餐厅训练需求。 3）、向营运经理汇报管理组在训练方面的表现。

6、制定训练班表及预算，达成高效率。

1）、评估每月预估与实际训练总时数。 2）、决定受训服务员最佳上岗时机。

7、每月训练预算呈报营运经理批准。

三、行政工作

（

一、）餐厅班表审核

1、拟作“营业额生产小时对照表”。

2、每周制作非生产小时预估表。

3、合理控制餐厅员工之离职率及员工工时。

4、了解餐厅内每个员工姓名、住址、各工作站训练程度及他们的

特长、兴趣、性格等。

（

二、）每月1日完成上月之离职率及员工薪资比较表。

（

三、）定期与员工沟通追踪。

1、每月1日交“餐厅人事资料表”

2、每月26日交下月行事历。

3、餐厅人力需求的完成及服务员的招募。

4、新近员工的健康证检查

5、定期现金稽核。

6、各项营运、行政工作指导、追踪、稽核。

7、管理组会议定期召开与主持。

四、SP工作职掌

一、组织餐厅各种比赛、季活动、员工大会及员工士气的激励案

提交。

二、单店以及区域促销活动企划案制定，并与每月20日提案。。

三、全国性促销、区域性促销活动执行推广。

四、餐厅企划活动的进度、统计、分析与建档整理。

五、市场调查：

1、商圈调查、建立社区良好的关系。

2、顾客意见调查、分析、建档。

3、竞争者资料收集、整理及竞争者动态了解。

六、每月提出上月最佳服务员的人选。

五、机修部分

一、每周对例行公事进行检查和追踪。

二、每月评估水、电用量并合理控制相关能源。

三、对餐厅的机器设备做定期日、周、月、三个月、半年或年度之保养与维护并记录。

四、记录所有的维修事项并作追踪。

五、建立维修手册，以利正常营运及故障排除与追踪。

六、餐厅相关PM工具箱、预存零件的管理储备。

第19篇：督导岗位职责

楼层督导（助理）岗位职责

直属上级：商场营运主管

直属下级：专柜导购员

工作职责

1、负责建立员工排班、考勤制度，检查员工到岗情况；

2、负责检查员工仪容、仪表是否符合要求；

3、负责每日召开员工班前、班后会；

4、责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场纪录；

1）负责当班期间所辖区域的现场管理工作；

2）负责现场解决处理顾客疑难和纠纷；

3）及时完成主管交办的其它工作

5、负责监督卖场销售，禁止议价及私收货款；

6、负责控制物品出闸，以防商户私自撤柜；

7、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售；

8、负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素，对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息；

9、定期召开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施；

10、具体负责处理顾客退换货及各种投诉；

11、具体负责商场内突发事件的处理；

12、积极协助公司各部门的工作，听取意见，完善不足；

13、协助防损部门完成每日清场工作；

14、及时完成营运经理等交办的其它工作；

15、参与早晚会主持；

16、开业前清洁准备工作督核。

17、完成上级领导下达的其他工作任务；

第20篇：督导岗位职责

督导岗位职责

一、督导的概念

市场督导——顾名思义督导就是监督和指导，是对制造产品或提供服务的员工进行管理的人，并运用各种有效的管理方法，以控制为基本手段，落实总部政策，引导员工和加盟业主，强化积极性行为和抑制消极行为，最终达到服务运营的目的。加盟督导则是针对市场中开店流程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色。

二、督导工作职责

1、销售指标的制定、下达，并对指标的达成负责；并监督各项政策在终端的执行情况；

2、负责店铺进、销、存的整理工作，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性；对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因；

3、货品到货信息的跟进、发布到各店铺、跟进配货；对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单；

4、定时到店检查相关工作，严格按照终端VI（视觉识别）标准，检核终端工作规范化执行情况；

5、负责市场的调研，了解收集同类产品的销售、促销等市场活动的相关信息，根据市场状况，提供科学有效的促销方案；

6、参与市场拓展部新开店以及各项流程的信息评估，并负责相关活动方案的策划、组织及实施等工作；

7、对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责；

8、随时了解店铺情况，确保日常营运工作的顺利进行，完成上级交办的其他临时工作等；

9、负责店铺的人事管理；员工的招募、薪资考核、工作考核、晋升、辞退、员工福利等激励工作。

三、督导周工作流程

1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心库存等。根据上周情况制定本周工作计划。做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析、进销存分析。

2、周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。

4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。

5、下发每周《考核表》、《调查表》；并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的《调查表》收集统计，反馈给经理、销售主管、总公司市场部；统计各店的《考核表》，于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。

6、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动。跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。

7、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况；活动准备情况及加班人员安排。

8、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。

9、每周

二、

四、六抽时间到店参加晨会。

10、配合陈列师每周根据陈列标准对店铺进行考核。专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况，主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题。再按照《店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。以保证陈列维护的执行力度。据《店铺陈列标准》、《店铺陈列考核》、《店铺陈列考核奖惩制度》、定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其作出激励。

四、督导的作用

3、学会收集信息：收集主要竞争对手，或者一些大型企业在当地所覆盖的终端同行店或卖场；了解同类产品特点和他们的竞争优势；了解最畅销同类品的畅销原因；了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖同行店的销售数据；了解行业人士对终端同行店的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；终端同行店的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。企业要不断强化市场的督导机制，获取真实、丰富的市场信息。

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