劳动关系协调员岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：劳动关系协调员

2014年劳动关系协调员（师）考试

一、劳动关系协调员（师）职业各等级申报条件

（一）劳动关系协调员（三级）(具有以下条件之一者)

(1)连续从事本职业工作6年以上。

(2)具有大学专科及以上学历证书。

(3)经本职业三级正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。

（二）劳动关系协调师（二级）(具备以下条件之一者)

(1)连续从事本职业工作13年以上。

(2)取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。

(3)取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。

(4)取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。

(5)具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

(6)具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。

(7)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

（三）高级劳动关系协调师（一级）(具备以下条件之一者)

(1)连续从事本职业工作19年以上。

(2)取得本职业二级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

(3)取得本职业二级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业一级正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。

(4)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作13年以上。

(5)具有硕士、博士研究生学历证书，连续从事本职业或相关职业工作10年以上。

(6)具有本专业或相关专业硕士研究生学历证书，连续从事本职业或相关职业工作7年以上。

(7)具有本专业或相关专业博士研究生学历证书，连续从事本职业或相关职业工作5年以上。

鉴定费用(以下费用仅为鉴定费用，愿意参加培训的，培训费用约5K，通过考试的当前政策是财政要补贴一半）

劳动关系协调员（三级）鉴定费: 305元/人(根据重庆市物价局〔2013〕150号文件收取)。 劳动关系协调师（二级）鉴定费：680元/人(根据重庆市物价局〔2013〕150号文件收取)。 高级劳动关系协调师（一级）鉴定费：780元/人(根据重庆市物价局〔2013〕150号文件收取)。

推荐第2篇：劳动关系协调员信息

劳动关系协调员培训，服务企业劳动争议调解委员会

和着局《关于推进企业劳动争议调解组织建设的指导意见》通知的春风，我们鉴定中心和瓯北分局共同组织劳动关系协调员培训，预计分四期，每期大概150人。

瓯北分局的分管领导及相关人员共同组织，并参与培训管理。县鉴定中心的金主任、瓯北分局的分管领导，在开班仪式上讲了话，并对学员提出了要求、寄予期望。

第一期培训从8月6日到8月11日，历时六天，参加培训人数达152人，涉及38家企业。8月12日上午进行理论和技能的考核，考核人数149人。本次参加培训人数最多的是奥康集团，有20人参与。

本次培训聘请了温州市在劳动关系协调理论和实操很具权威的老师，为大家上课指导。上课的老师有四位，分别是：刘丐挠，人力资源和社会劳动保障局的仲裁科科长，著有《企业劳动规章制度实务操作与风险控制》；王赛芝，温州职业技术学院副教授，法学硕士，从教十多年，教风端正，治学严谨，有丰富的教学经验，较高的专业技术水平；吴泰青，温州市委党校行政与法学教研部教师，市“加强和创新社会管理”项目组成员；张崇伟，温州市总工会律师兼温州市劳动争议仲裁委员会仲裁员。

这次培训学员反响很好，纷纷要求应该多参加此类培训，提高素质与专业知识，以更好的适应和胜任调解委员的工作。

永嘉县职业技能鉴定中心叶献萍

2012-8-13

推荐第3篇：劳动关系协调员练习题

劳动关系协调员（师）基础知识练习题

一、单项选择题

1、（ A ）是劳动法律关系的现实基础

A．劳动关系 B．劳动保障 C．薪酬关系 D．社会保障

2、集体合同草案应由（ A ）或全体职工讨论通过 A．职工代表大会 B．企业 C．工会 D．政府

3、集体合同年限一般为（ A ） A．1-3 年 B．3-5 年 C．2 年 D．1 年

4、对于劳动力供给量变动百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是（ B ） A、Es>1 B、Es2 D、Es

5、对于劳动力需求量变动百分比小于工资率变动的百分比，判断正 确的是劳动力需求（ D ） A、无弹性 B、富有弹性 C、单位弹性 D、缺乏弹性

6、在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的 第一个阶段，判断正确的是（ D） A、AP 递减 B、AP 递减 C、MP 递减 D、MP 递增

二、多项选择题

1、职业道德的作用是（ABC）

A．调解人际关系 B．赢得企业声誉 C．促进事业发展 D．赢得尊敬 E．自我良心安慰

2、职业道德的特点有（BCDE）

A．强制性 B．职业性 C．稳定性 D．多样性 E．纪律性

3、以下属于劳动关系协调员的职业操守的有（ABCDE ）

A．坚持中立，不当“人事代理” B．以公正办案实现公平正义

C．讲诚信，守纪律 D．言语仪表要适当 E．树立和强化现代劳动关系协调意识

4、劳动保障法律规范的形式有（ABCD） A．宪法中的有关规定 B．劳动保障地方性法规

C．劳动保障地方规章 D．劳动保障国际立法 E．广义的劳动保障法律

5、劳动保障政策的内容有（ABCD）

A．劳动就业政策 B．社会保障政策 C．劳动关系政策 D．收入分配政策 E．企业补充保障政策

6、劳动服务法律关系的要素有（ABCDE）

A．劳动者 B．用人单位 C．劳动服务对象 D．内容 E．客体

7、劳动保障法律体系的原则有（ABC）

A．既是权利也是义务 B．保护劳动者合法权益 C．劳动力资源合理配置 D．全面保护 E．优先保护

8、以下是劳动关系核心标志有（ ABC ）

A．他人使用 B．劳动组织关系 C．组织从属性 D．职业发展 E．技能培训

9、订立劳动合同的原则有（ ABCDE ）

A．遵守合法 B．公平C．平等自愿 D．协商一致 E．诚实信用的原则

10、劳动合同的基本内容有（ ABCDE ）

A．用人单位名称、住所和法人代表或主要负责人 B．工作内容和工作地点 C．劳动报酬 D．社会保险 E．劳动保护、劳动条件和职业危害

11、劳动合同的作用有（ABC ）

A．尊重劳动，保护劳动者权益 B．维护用人单位合法权益 C．构建社会主义和谐社会 D．促进社会公平E．促进就业

12、集体合同涉及的法律法规有（ ABCDE ）

A． 《劳动法》 B． 《劳动合同法》 C． 《工会法》 D． 《集体合同规定》 E． 《工资集体协商试行办法》

13、劳动规章制度具备（ ABCD ）才可实施

A．有效性 B．可操作性 C．机构明确性 D．范围适用性 E．目标性

14、以下属于员工民主参与的具体形式有（ DE ）

A．直接参与 B．间接参与 C．分享制度 D．职工代表大会 E．集体协商

15、人力资源管理的内容有（ ABCDE ）

A．人力资源规划 B．工作分析与设计 C．招聘与录用 D、绩效管理 E、职业生涯管理

16、人力资源管理的职能有（ ABCDE ）

A．获取 B．整合 C．保持 D．开发 E．控制与调整

17、人力资源管理的三大基石是（ ABC ）

A．定编定岗定员定额 B．绩效管理 C．员工技能开发 D．工作岗位研究 E．人员素质测评

18、人力资源管理的两大技术是（ DE ）

A．定编定岗定员定额 B．绩效管理 C．员工技能开发 D．工作岗位研究 E．人员素质测评

19、工作分析的内容有（ AB ）

A．工作职责描述 B．任职资格 C．岗位说明书 D．岗位分析 E．岗位评价 20、内部招聘的优点有（ ABCDE ）

A．激励员工 B．成本低，效率高 C．进入角色快 D．了解组织，忠诚度高 E．用人风险小，成功率高

21、外部招聘的缺点有（ ABCD ）

A．筛选困难 B．磨合期长 C．扰乱薪酬体系 D．挫伤内部人员积极性 E．近亲繁殖不利于创新

22、招聘评估中属于成本效用评估法的有（ABCD ） A．总成本效用 B．招聘成本效用 C．选拔成本效用 D．人员录用成本效用 E．招聘收益成本法

23、绩效考核的内容有（ ABC ）

A．工作业绩B．能力 C．态度 D．特质 E．行为

24、绩效指标选择的依据有（ ABC ）

A．绩效考评的目的 B．工作内容 C．获取考评信息的难易程度 D．可行性 E．可衡量性

25、以下属于绩效考核绝对评价法的有（ BCDE ）

A．强制分布 B．关键事件法 C．叙述法 D．强制选择法 E．目标管理法

26、薪酬形式有（ ABCDE ）

A．工资 B．奖金 C．福利 D．津补贴 E．股权

27、薪酬准备的内容有（ ABC ）

A．职位分析 B．职位评价 C．薪酬调查 D．绩效考核 E．人力资源规划

28、劳动力需求及影响因素有（ ABC ）

A．工资 B．资本价格 C．产品需求 D．替代品 E．互补品

29、外在报酬包括（ ）

A．基本工资 B．绩效加薪 C．浮动薪酬D．长期激励 E．福利 30、影响劳动力流动的自身因素有（ ABCD ）

A．年龄 B．家庭 C．教育 D．职业与技术等级 E．个人偏好

31、劳动力市场歧视三种类型是（ ABC ）

A．个人偏见 B．统计歧视 C．非竞争性歧视 D．雇主歧视 E．性别歧视

32、个性的特点有（ ABCDE ）

A．社会性 B．独特性 C．稳定性 D．倾向性E．整体性

33、影响群体内聚力的因素有（ ABCD ）

A．领导方式 B．外部影响 C．群体规模 D．群体绩效 E．组织文化

34、有效沟通的方法和技巧有（ ABC ）

A．良好心态是基础 B．积极倾听 C．注意礼仪 D．反映迅速 E．友好相处

推荐第4篇：劳动关系协调员单选

1、一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。（A）日内不做出回应的，视为不愿协商。 A.5

2、企业劳动争议调解委员会由（ C ）组成。 C.职工代表和企业代表

3、调解委员会接到调解申请后，对于属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的，应当在（ A ）个工作日内受理。（《协商调解规定》第22条） A.3日

4、下列关于医疗期限说法中错误的是（C）

C.实际工作10年以上并在本单位工作年限在5年以上10年以下的，可享受医疗期为12个月

5、用人单位裁员后，在（C）内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先录用被裁减人员。

C.6个月

6、企业劳动争议调解委员会主任由（D）担任 D.工会成员或双方推举的人员

7、用人单位在法定节假日安排劳动者工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者工资标准的（D）支付劳动者工资报酬。 D.300%

8、根据《天津市工资支付规定》的规定，计算加班工资的基数不得低于劳动者所在岗位（A）的工资报酬。A.应得

9、未成年工是指年满（C）周岁未满（）周岁的劳动者。 C.

16、18

10、下列说法中，不正确的是（A）

A.除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的外，劳动争议仲裁必须公开进行

11、按照相关规定，下列节日中，用人单位无需安排劳动者休假的是（B）

B.圣诞节

12、用人单位对劳动仲裁终局裁决享有（D）权利。 D.向人民法院申请撤销

13、在人际沟通中，沟通的双方都处于积极主动的状态，在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和理解。这称为人际沟通的（D） D.能动性

14、在跟员工沟通时，作为一个劳动关系协调员，其角色所代表的沟通背景是（A） A.社会背景

15、根据《关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知》（劳社部发【2008】3号）文件的规定，职工全年月平均制度工作天数为（ A ） A.20.83天

16、劳动者和用人单位对于劳动争议协商处理达成一致后的文书，称之为（C） C.和解协议

17、用人单位依法安排劳动者在休息日工作，而又不能安排补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（C）支付劳动者工资。

C.200%

18、根据《天津市工资支付规定》的规定，计算加班工资的基数不得低于劳动者所在岗位（A）的工资报酬。A.应得

19、我国《劳动法》规定，不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的（C）体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动。

C.第三级

20、（D）是实施论证休息权的法律手段。 D.休息休假制度

21、我国劳动保障监察行政部门采取（B）实施监察职能。 B.巡查和群众举报

22、我国的劳动争议处理制度何时正式恢复（ A ） A．1987年7月31日

23、国家劳动标准是保护劳动者权益的（A） A.最低标准

24、劳动保障监察最主要的管辖方式是（B） B.地域管辖

25、劳动保障监察实施的处理或处罚，不包括（D） D.吊销营业执照

26、小王是公司的劳动关系协调员，日常管理公司的劳动合同。某日，与小王关系要好的小李找她帮忙更改劳动合同中的入职时间，小王拒绝了小李的请求。小王的行为体现了劳动关系协调员职业道德准则中的（ A ）要求。 A.遵章守法，严谨求实

27、按照相关规定，下列节日中，用人单位无需安排劳动者休假的是：（B） B.圣诞节

28、符合订立无固定期限合同的情形有（D）

D.连续订立两次固定期限劳动合同，且没有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。

29、下列情形不能导致劳动合同终止的是（A） A.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系的

30、劳动者在试用期内可以提前（A）通知用人单位解除合同。A.3天

31、下列哪项不是劳动人事争议仲裁的当事人（ D ） D.司法鉴定人

32、下列哪项人员不属于劳动人事仲裁审理的回避范围：（D） D.旁听人员

33、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为（B），仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。 B.1年

34、劳动合同期限三个月以上不满一年，试用期不得超过（D），一年以上不满三年的，试用期不得超过（），三年以上固定期限和无固定期限，试用期不得超过（）。 D.一个月，二个月，六个月

35、关于企业规章制度，正确的理解是（C）

C.在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

36、医疗期内企业支付的病假工资标准为（C） A.不得低于劳动合同中约定工资标准的80% B.不得低于集体合同中约定工资标准的80% C.不得低于最低工资标准的80% D.不得低于劳动者每月应发工资标准的80%

37、根据相关规定，用人单位因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过（ D ）小时，每月不得超过（ ）小时。 D.3，36

38、国家劳动标准是保护劳动者权益的（B） B.最低标准

39、用人单位应当自（ B ）起即与劳动者建立劳动关系。 B.用工之日起

40、列哪项不是目前劳动争议的处理机构（ D ） D.劳动能力鉴定委员会

41、张某与2010年10月1日与甲公司签订一份为期两年的劳动合同，合同到期后，甲公司未与张某续签，下列说法中正确的是（C）

C.甲公司应当支付经济补偿金，补偿金标准为张某劳动合同到期前一年内平均工资标准计算2个月工资作为经济补偿金

42、引起员工申诉的原因有很多，不包括（D） D.工作效率不高

43、哪些不符合员工申诉的特征（D） D.强制性

44.订立劳动合同，应当遵守合法、（ D ）、平等自愿、协商一致、诚实信用原则。 D.公平

45.用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与（ C ）或者职工代表平等协商确定。 C.工会

46.用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在（ B ）日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

A．10 B．15

47、（B）具有强制执行效力。 B.仲裁裁决书

48、下列选项中不属于人际沟通的特性的是（D） D.差异性

49、下列选项中不属于劳动争议的是（C）

C.因不按公司要求违章操作造成公司重大经济损失和人员伤亡受到开除处理所引起的争议； 。

50、下列有关劳动争议仲裁的表述中，（D）是错误的。D.因签订集体合同发生的争议不能采用仲裁的方式解决

51、对非一裁终局的劳动争议案件的仲裁裁决不服，当事人在收到仲裁裁决书之日起（ A ）日内不起诉的，裁决书发生法律效力。 A．15

52.《劳动合同法》的立法宗旨是：完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护（ C ）的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系。 C.劳动者

53、下列说法错误的是（D）

D.劳动保障监察机构对违反法律、法规及规章且构成犯罪的行为，只能给予当事人行政制裁处理。

54、下列单位与劳动者建立劳动关系，不适用我国《劳动合同法》的是（C）

C.境外的企业

55、女职工“三期”不包括（B） B.经期

56、下列哪项不是劳动人事争议仲裁受案范围的主体（ D ） D.现役军人

57、下列哪项争议不是劳动人事争议仲裁的受理范围（ D ） A D.因缴纳公积金、缴纳税款发生的争议

58、申请人收到开庭书面通知后，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以（ A ） A.视为撤回仲裁申请

59、下列选项对劳资协商作用和意义表述不准确的是（B） B.利于企业加强对职工的控制，使其更好地服从企业管理 60、协商和解成功后，当事人双方应当签订书面的和解协议。和解协议的效力不包括（A） A.具有强制执行力

61、用人单位信息公开的主要载体是（B） B.职工代表大会

62、劳动争议仲裁委员会无管辖权的，用人单位对终局裁决，可以自收到仲裁裁决书之日起（ D ）日内向劳动争议仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决。 D．30 63.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（ B ）个月。

B．2

64.劳动者提前( A )日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前( )日通知用人单位，可以解除劳动合同。 A．30、3

65、管理者在调查员工申诉的过程中，最重要的是（A） A.客观

66、劳资协商应坚持的基本原则是（C） C.实事求是

67、下列不属于劳动争议仲裁受案范围的有（D） D.劳动者因专利权的归属与用人单位发生的争议

68、一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。（A）日内不做出回应的，视为不愿协商。 A.5 6

9、职工形式民主管理权力的基本形式是（A） A.职工代表大会

70、企业制定劳动规章制度的法定程序的环节包括（A） A.经职工代表大会或者全体职工讨论

71、根据医疗期的规定，企业职工因患病或非因公负伤，需要停止工作医疗时，享受的医疗期间是根据本人（ C ）来确定。 C.实际参加工作年限和在本单位工作年限 7

2、现代社会保障制度的核心是为劳动者提供（A） A社会保险

73、依据《关于工资总额组成的规定》，工资的构成中不包括（D） D.股份

74、甲公司与李某拟订一份为期4年的劳动合同，下列关于双方合同试用期约定正确的是（A） A.可以约定6个月试用期

75．劳动者在同一用人单位连续工作满（ C ）年以上,当事人双方同意续延劳动合同的,如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同,应当订立无固定期限的劳动合同。 C．10

76.用人单位违法解除或者终止劳动合同的，应当依照法定经济补偿标准的（ A ）向劳动者支付赔偿金。 A.二倍

77、用人单位在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在（B）内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续

B.15天

7

8、劳动争议调解组织收到调解申请之日起（C）日内未达成调解协议的，当事人可以依法向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 C.15 7

9、劳动争议调解的启动程序是（C） C.向劳动争议调解组织提出申请

80、我国工会组织在协调劳资关系中不享有的权利是（D） D.协商谈判权

推荐第5篇：考试复习资料(劳动关系协调员)

第一章 劳动标准实施管理

和行为进行规范，以定性形式或者以定量形式所作出的统一规定。按表现形式分为法规类劳动标准、技术类劳动标准、规范类劳动标准，按层次分为国家级劳动标准、行为级劳动标准、地方级劳动标准和企业级劳动标准，按作用分为强制性劳动标准、推荐性劳动标准和约束性劳动标准，按属性分为社会属性劳动标准和自然属性劳动标准。另，分为法定标准（国家标准、行为标准和地方标准）和用人单位标准。

即法律的约束力，指法律作为一种国家意志所具有的约束力和强制性。

各类文件中最主要的一类，因其内容具有约束和规范人们行为的性质，故名称为规范性文件。广义的规范性文件是立法性文件（包括宪法、法律、行政法规、地方性法规\\自治条例、国务院部门规章和地方政府规章）和狭义的规范性文件的总称。

报酬权的劳动标准。包括最低工资标准、工资协议标准、工资支付保障标准。

单位可以代扣代缴应由劳动者个人负担的各项社会保险费，法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费，法律法规规定的从劳动者工资中扣除的其他费用。

指每一工作日没有固定的上下班时间限制的工作时间制度。是针对因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，无法按标准工作时间衡量或需要机动作业的职工所采用的一种工时制度。经批准实行的职工，不受《劳动法》规定的日延长工作时间标准和月延长工作时间标准的限制，但用人单位应采用弹性工作时间等适应的工作和休息方式，确保职工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。

7、延长工作时间的限制。必须与工会协商，必须与劳动者协商。不得超过法定时数，一般每日不超过1小时，特殊原因也不得超过3小时，但每月不得超过36小时。

8、伤亡事故分类。特别重大事故（造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，包括急性工业中毒，或者1亿元以上直接经济损失的事故；重大事故（造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故）；较大事故（造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故）；一般事故（造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故）

9、视同工伤的情形。在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；在抢险救灾等维护国家利益、

公共利益活动中受到伤害的；职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。

调研背景资料的准备），②正式调研阶段（决定收集资料的来源和方法、设计调查表格的抽样方法、实地调查、整理分析调查资料、写出调研报告）。

面谈、座谈、电话调查、问卷调查。

政策和安全卫生法规的情况进行监督检查。②监督检查用人单位改善劳动条件计划的实施和安全技术措施经费的使用情况。③参加职业危害的工程项目的设计审查和峻工验收等。④对设计、制造、安装、使用、检验锅炉压力容器单位进行监督检查。⑤检查企事业单位的安全卫生状况。⑥参加工伤事故的调查处理。⑦对厂长、矿工和特种作业人员进行培训，考核和发证。⑧对违法单位其责任人处罚。

保险缴费人数、缴费基数是否符合国家规定；缴费单位和缴费个人是否按时足额缴纳社会保险费；欠缴社会保险费的单位和个人的补缴情况；国家规定的或者劳动保障行政部门交办的其他稽核事项。 确定审查总体的范围，样本的设计与选取，检查评价样本项目，做出检查结论。

料、配合劳动监察报送相关材料及作出配合劳动监察的其他工作。

第二章 劳动合同管理

行员工背景调查，拟定和发出签约通知，准备合同文本及签约。

和法定代表人或者主要负责人。②劳动者的姓名、住址和居民身份证号码或者其他有效身份证件号码。③劳动合同期限。④工作内容和工作地点。⑤工作时间和休息休假换。⑥劳动报酬。⑦社会保险。⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护。⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

4、岗位描述包括哪些内容？基本信息、岗位职责、工作关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、绩效考评、任职资格。

5、如何进行员工背景调查？通过公安部门、街道办事处、居委会等机构查询核实求职者的身份信息；通过教育部门、学校查询核实求职者的学历信息；通过求职者以前的工作单位了解核实求职者的工作表现、离职原因等；通过医疗机构进行录用前体检，了解求职者的健康状况；对于关键岗位，必要时可以委托专业机构完成背景

调查。

亲自履行原则，全面履行原则。 伤法律规定（规定在哪些情况下发生的急性伤害应当属于工伤；规定在哪些情况下发生的急性伤害，虽不属于工伤，但视同工伤；规定在哪些情况下发生的急性伤害不属于工伤），职业病法律规定（依《职业病范围和职业患者处理办法的规定》，包括职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病等9类，共99种）。工伤和职业病管理，包括工伤和职业病的确认、登记、报告、待遇给付、工伤和职业病的防范措施等。

位有《劳动合同法》第38条规定的违反劳动合同和劳动和社会保障法律法规的情形，劳动者即时辞职；②用人单位依《劳动合同法》第36条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协议解除劳动合同；③因劳动者有《劳动合同法》第40条规定的由于健康、劳动能力的原因，或由于劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，不能履行劳动合同，用人单位经努力仍无效果而预告辞退；④用人单位由于《劳动合同法》第41条第1款规定企业破产重整、生产经营发生严重困难等劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，而依法进行规划裁员。 位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，劳动合同期满终止；②劳动合同因用人单位被依法宣告破产，被吊销营业执照、责令关闭或撤销，或者用人单位决定提前解散而终止；③以完成一定工作任务为期限的劳动合同因约定的任务完成而终止。

按劳动者在本单位工作的年限，每满1个支付1个月工资的标准向劳动者支付。6个月以上不满1年的按1年计算；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿金。月工资是劳动者在劳动合同解除或终止前12个月的平均工资。

11、劳动合同终止或解除后，需要履行哪些手续？办理工作交接，妥善处理自己在劳动合同解除或终止前经手的事务；返还、归还因工作需要而使用、占用用人单位财产、资料的义务；保守用人单位的商业秘密和与知识产权有关的秘密事项。

第三章 集体协商与集体合同管理

1、集体合同制度的基本构成？集体协商的主体、集体协商的内容、集体协商的级别层次、集体合同的签订程序、集体合同的履行和集体合同争议处理等。

2、集体合同与劳动合同有什么关系？两者涉及劳动关系的重要内容，存在紧密联系。在个别层次的劳动关系中，劳动者个人与用人单位通过劳动合同建立劳动关系，明确双方的权利和义务。但由于

劳动者具有人身隶属性，在与企业签订劳动合同过程中，往往处于弱势地位。为缓解个别层次劳动关系的不平等，通过工会和职工代表与企业进行平等协商，用一种集体性的力量对劳动关系进行规范和调整，并最终通过集体合同确定和提升全体职工的利益，则弥补劳动合同的不足。

需主要资料。一是外部信息，包括国家现行法律法规有关职工权益的基本劳动标准；政府发布的有关物价指数、工资指导线数据、最低工资标准、最低生活保障标准等指标；本地区劳动力市场供求状况；同行业和同类型企业的劳动标准、工资水平。二是内部信息，包括本企业生产经营及财务状况；近年本企业劳动条件和劳动标准状况；本企业的人工成本状况；企业现行规章制度。

协商原则如何体现。集体协商是劳动关系双方的行为，双方协商过程中的态度，对协商进程和结果会产生直接影响。我国集体协商提倡双方相互尊重，平等协商，平等尤为重要。劳动关系双方的实际地位是不可能平等的，但在集体协商过程中，双方应该是权利平等的主体，任何一方都有发表意见、陈述观点、赞同或否决对方主张的权利，任何一方都无权指使、命令另一方。

在内容方面两制度有很多相同地方，落实职工代表大会职权，要同集体合同制度内容相衔接。职代会审议通过的和决定的涉及职工切身利益的方案和原则，应成为工会与企业进行集体协商、签订集体合同的重要依据。集体合同所规定的内容，应与职代会审议通过的企业发展目标、经营举措、改革方案及工资福利一致。集体合同的重大原则性问题应提交职代会讨论通过。②在签订集体合同方面，集体合同草案必须提交职代会讨论通过。③在集体合同的履行上，设立集体合同的监督检查机构。

8、假设是集体协商会议主席，有一代表发言时间过长且主题不明确，会如何应对？

9、集体合同生效，如何让每一员工知道？在企业宣传栏里张贴、在职工大会上宣布、在企业内部网站上公布、将集体合同印成手册，发给每一个员工，还可采取签收的方式。

10、如何判断企业集体合同的实际履行状况？①对于有量化指标的合同条款，应严格审查评估。②特别注意涉及劳动安全卫生方面的条款的按约履行。③对程序性条款的监督。

第四章 劳动规章制度建设

1、什么是劳动规章制度，内容包括？称“企业规章制度”或“企业劳动规章”，指企业根据国家法律法规并根据企业自身特点制定的，明确劳动条件、调整劳动关系、规范劳动关系当事人行为的各

种规章、制度的总称。内容包括：公司简介、公司信念、管理方针等一般性规定，还包括关于劳动条件的规定（工作时间及休息休假、工资与劳动报酬、劳动安全卫生、员工培训、社会保险和福利）、关于劳动纪律的规定（劳动纪律、岗位规范、奖励与惩罚）、关于程序管理的规定（员工招聘、劳动合同管理、劳动争议处理）。 地位：规章制度是劳动关系规则网络中最重要的内容之一，是明确劳动条件、调整劳动关系、规范劳动关系的主要机制，也是签订劳动合同的基本依据。作用：①保障劳动者权利和义务。②明确劳动条件与行为规范。③劳动关系的基本规范，劳动合同的基本依据。④统一企业的劳动条件，预防和减少劳动争议。⑤约束企业行为，促进企业自律。 ①理论依据。②法律与政策依据。③实践依据。

①法制原则。②民主原则。③公正原则。

定企业规章制度的目的，从而有针对性地进行梳理。②将企业所有的规范性制度文件收集完备。③按部门、性质等类型对制度文件进行粗略归类。④仔细研究每个制度文件解决的问题，在此基础上进行整理。⑤具体分析反映的问题与建议。⑥通过分析，对问题与建议进行汇总、归类。

①《劳动法》是法律依据。②《企业职工奖惩条例》、《国营企业辞退违纪职工暂行规定》是严格劳动纪律。③《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》关于有效要件的规定。④《劳动合同法》关于程序要件的规定。

员工参与程序、公布告知程序。一是制定草案①选定起草人。②拟定起草大纲。③形成草案文稿。二是经职工代表大会或全体职工大会讨论、修改。三是平等协商通过规章制度。四是规章制度的公示或公告。

8、如何组织安排劳动规章制度讨论会。120页

制定讨论会工作方案：一是准备与计划。二是界定基本原则。三是召开讨论会阶段。①清点代表人数。②把印制好的规章制度草案发至职工代表每人一份。③宣读规章制度草案，宣读人可由劳动关系双方议定。④做出说明。⑤分组讨论。⑥大会主席团听取各职工代表团（组）讨论修改意见。四是结束与会后的完善、修改。

讨论会遵循的原则。共同发展的原则。平等原则。适合企业特点的原则。事人有别的原则。

9、劳动规章制度实施原则。①严格执行，依章治企原则。②前后统一，全面实施原则。③各司其职，协作实施原则。④规章制度的实施应及时、合理。

10、劳动规章制度实施过程中需要注意的问题。①对规章制度执行的监督与处罚。②建立规章制度信息完善反馈机制。

第五章 劳资沟通与民主管理

产业民主是在一个企业或产业中，劳资双方代表通过某一程序和机制，共同协调处理企业内劳动关系的一种制度。员工参与的意义：①促进劳动关系稳定。②有利于提高生产效率和效益。③有利于和谐社会建设。员工参与的基本形式：①获得信息。②劳资协商。③共决权。④自我管理。

业销售产值）。②资产管理指标（流动资产、长期投资、固定资产、无形资产）。③负债指标（流动负债、长期负债、负债比率、产权比率、）。④盈利指标（成本、利润）。

的形式，确定本单位需要向职工公开的信息范围与公开的内容；二是就编辑某项公开的信息，予以公示。载体：职工代表大会、会议通报、厂务公开栏、公司闭路电视和内部信息网络。

方法，传达信息、事实、观念、感觉和态度，以达到共同了解的活动，在人力资源管理和劳动关系领域，劳资沟通通常是指组织的管理者与员工所进行的各种信息交流活动。影响因素：①沟通者的知识、经验和技能水平。②沟通者的态度。③沟通者对个人利益的追求。④沟通者之间的信任程序。⑤沟通的时间和起点的选择。⑥组织内部的机构设置。⑦组织内部的沟氛围。类型：①根据沟通渠道不同，分正式沟通和非正式沟通。②根据沟通形式不同，分单向沟通与双向沟通。③根据有方式不同，分言语沟通与非言语沟通。④根据沟通级别不同，分上行沟通、平等沟通和下行沟通。

工作。②设计问题初稿。③试用和修改。访谈提纲设计：①结构式访谈。②无结构式访谈。

①设立建议箱。②课题招标揭榜。③领导征询法。④专题大奖赛、专题献策会和专题答辩。

7、劳资协商的概念和目标是什么？在集体协商和集体合同制度以外，由用人单位的工会、职工代表或劳动者个人为一方，与用人单位的雇主代表，就涉及劳动者集体或个人的合法的法律未知加以规定的权益事项和程序规范，以及工会组织自身的权利义务进行商谈的行为。目标是依照法律所规定的程序和事项，采取“先民主、后集中”与定期、不定期的协商方式，使用人单位的改革和发展战略、规章制度、劳动标准的制定和修改能够建立的劳资协商和职工参与的基础之上，使劳动者个人劳动合同的订立、变更、修订、解除和终止能够反映个人的意愿和要求，使劳资协商的机制能够建立和渗透到用人单位任何层次和领域的决策过程中去。

8、中国对劳资协商作了哪些法律政策规定？我国在《劳动法》、《工会法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等劳动立法中都规

定了涉及职工切身利益的规章制度、劳动标准的制定中，在劳动合同的签订、履行、变更、解除和终止的过程中，建立用人单位与工会组织、职工代表和劳动者个人的劳动协商机制。

工会的性质（工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织）。工会的组织体制（中国工会实行产业和地方相结合的组织领导原则，全国建立统一的中华全国总工会，最高领导机关是工会全国代表大会和它产生的执行委员会、中国工会实行民主集中制组织原则）。

首先，了解用人单位的劳动者对涉及劳资协商议题的意见，尤其是与重要议题有直接利害关系的劳动者群体的意见。同时，听取用人单位经营管理者、相关部门的意见，及相关的专家意见。相关资料包括用人单位外部信息资料和内部信息资料。 织筹办人员的选择。②明确协商会议的目的与必要性。③与会者的选择。④会议日程的安排要秉承全面、具体、轻松、紧凑的要求。⑤协商会议的管理。

代表大会具有广泛的代表和充分的民主性。②职工代表大会是有法定权力的组织。③职工代表大会有完整的组织体系。

①听取和审议厂长关于企业的经营方针、长远规划、年度计划、基本建议方案等报告，提出意见和建议。②审查同意或者否决企业的工资调整方案、奖金分配方案等。③审议决定职工福利基金使用方案等福利重大事项。④评议、监督企业各级行政领导干部，提出奖惩和任免的建议。⑤根据政府主管部门的决定选举厂长，报政府主管部门批准。

广泛征求职工代表和职工群众的意见。②工会委员会同行政领导进行协商，提请党委讨论，形成初步意见。③召开职工代表团（组）长和职工代表大会专门小组负责人联席会议进行讨论，征求意见。④由工会向职工代表大会预备会议提出大会议题的建议，并由预备会议通过。途径方法：①通过网络向职工群众收集议题。②向职工代表征集议题。③通过职工代表团（组）长联席会议收集议题。

15、职工代表需要具备哪些条件？按照法律规定享有政治权利的企业职工均可当选为职工代表，只要职工与用人单位建立了固定劳动关系，就拥有当选为职工代表的资格。

16、职工代表大会的会议议程和主要程序。议程：即职工代表大会审议各项方案开展各项活动的程序或时间安排。程序：①会前准备。②会议开始。③行政负责人做工作报告。④由行政职能部门的负责人做专题议案的报告。⑤工会主席及职工代表大会专门工作小组负责人用报告。⑥职工代表分团、组讨论。⑦归纳意见。⑧大会发言。⑨选举。

17、如何安排召开职代会。①会议筹备。②发布会议通知。③印发

会议材料。④会场管理。⑤职工代表大会决议的形成与修改。 1.简述劳动标准制定的程序；

2.简述签订无固定期限合同的条件；

行监督。②职工代表巡视制度（选好职工代表、规范巡视过程、做3.简述工会在签订集体合同中的作用及无工会如何做？ 好整改和反馈工作）。③设立意见箱。④开展“职工代表接待日”4.提案的程序）

活动。

论述题：1.论述劳动规章制度与劳动法律关系的关系；2.论第六章 员工申诉与劳动争议处理

述劳动诉讼制度的程序； ①申诉人向人力资源部门负责人、总经理 或隔级上级提出申诉。②资方受理。③调查。④决定。

①公告或备记录。②企业内部快 报和期刊意见反馈卡。③咨询委员会。④态度调查。⑤建议方案。思路）。②表意阶段。③协商阶段。④合意阶段。

是指由第三者居中调和，通过疏 导、说服、促使企业和职工互谅互让，从而解决纠纷的方法，一般 是由企业劳动争议调解委员会调解。特征：①调解主体特定，主体 是企业中的劳动争议调解委员会。②调解过程具有任意性。③非诉

讼性。

结。

是指由劳动争议当事人自愿把劳动争议提交以第三者身份出现的劳动争议仲裁机构处理，劳动争议仲裁机构对劳动关系当事人因权利、义务问题产生的分歧而引起的劳动争议依法居中公断，进行调解、裁决。

特征：

1、由第三方作出仲裁。

2、仲裁结果可强制执行。

3、劳动争议仲裁的方位具有广泛性。

劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或应当知道其权利被侵害之日起计算。①劳动争议仲裁时效中止，指当事人在申请仲裁期间内遇有不可抗力及其他客观原因无法申请 仲裁时，申请仲裁期间暂时停止。②劳动争议仲裁时效中断，指在申请仲裁期间因劳动仲裁当事人一方就争议内容提出要求或同意履行义务等与申请仲裁期间基础相反的事实发生时，使已经经过的申请仲裁期间归于无效的制度。

8、劳动争议仲裁的程序。①申请。申诉人向仲裁委员会申请，并提交申请书。②受理与答辩。仲裁委在收到申诉材料起5日内决定是否受理。③组织仲裁庭、确定开庭时间。④劳动争议仲裁调解。⑤劳动争议仲裁的开庭审理。⑥劳动争议仲裁案件的结案。

9、劳动争议诉讼的程序。①起诉。②立案。③被告答辩。④财产保全。⑤证据交换。⑥庭前调解。⑦开庭审理。⑧二审程序。⑨审判监督。⑩劳动争议案件执行

10、劳动争议诉讼应做哪些证据准备工作。①书证。②物证。③证人证言。④视听资料。⑤当事人陈述。⑥鉴定结论。⑦勘验笔录。

推荐第6篇：劳动关系协调员案例分析

第二章 劳动合同

张某等十余人被某纺织厂录用，从事车间接线工作。该厂以种种理由一直未与张某等签订劳动合同，直到工作了3个月后，厂方迫于各方的压力不得不与这些员工签订了为期3年的劳动合同，但是，细心的张某发现劳动合同书上把劳动合同的期限推迟了3个月，也就是说他们之前干的3个月没有计入合同期，而是从签订劳动合同的时候算起。

于是，她找到厂领导说：“为什么把我们的合同期限推迟了3个月？之前的那3个月难道就白干了吗？”

厂领导解释说：“劳动关系是从签订劳动合同后才建立的，从法律上讲，没签劳动合同就不能说你跟厂里有劳动关系。”

张某听了这番话后，半信半疑，心想：难道我之前工作的3个月，劳动关系都不存在了吗？

案例解答：这是一个关于劳动关系何时成立的案例。《劳动合同法》第七条规定：用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。用人单位应当建立职工名册备查。

劳动关系是指劳动者与用人单位在劳动过程中发生的，以劳动和劳动报酬给付为主要内容的社会关系。劳动关系的建立的时间直接决定着双方权利和义务的时间界限，对双方都非常重要。本条规定用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系，即从劳动者到用人工作的第一天起，不论是否订立书面的劳动合同，双方都建立了劳动关系，从而承认了只要有用工行为就存在劳动关系。用人单位想通过不签订书面劳动合同的方式用工，借此否认劳动关系、规避法律义务是行不通的。本案中，双方已经从张某到纺织厂工作的第一天起建立了劳动关系，厂领导没有劳动合同为由否认双方都存在劳动关系的行为是没有法律依据的。

另外，企业用工，需要建立职工名册备查。职工名册是用人单位制作的用于记录本单位劳动者基本情况及劳动关系运行情况的书面材料，其内容包括劳动者的姓名、性别、年龄、身体状况、住址、文化程度、学历和职业技能等级等基本情况，工作经历和劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止等情况以及其他有关事项。建立职工名册，对于用工管理、解决劳动争议、统计就业率和失业率等都有很大帮助，同时也便于劳动行政部门行使劳动监察职责。

案例二

刘阿姨今年49岁，之前一直在北京市某国企工作，1996年她所在的国企改制，她也下岗了。下岗之后生活一直比较困难，1997年她通过申请和分配，担任了所在小区的交管督察员，随即和政府签订了劳动合同，并一直工作到现在。《劳动合同法》生效后，刘阿姨觉得自己已经在这个岗位上工作了10年，满足了签订无固定期限劳动合同的要求，于是找到负责人，要求签订无固定期限劳动合同。负责人表示，政府提供的是公益性岗位，都是临时性的，怎么会出现无固定期限劳动合同呢，一旦和政府签了，那刘阿姨不是公务员了吗，不合逻辑。刘阿姨不服，来到了劳动行政部门询问情况。刘阿姨可以和政府签订无固定期限劳动合同吗？

案例解析：这是一个政府提供的公益性岗位是否适用无固定期限劳动合同规定的案例。就业援助岗位是国家出钱购买的，属于特殊用工，在《劳动合同法实施案例》第12条规定：“地方各级人民政府以及有关部门为安置困难人员就业而提供的给予岗位补贴和社会保险补贴的公益性岗位，其劳动合同不适用《劳动合同法》有关无固定期限劳动合同的规定以及支付经济补偿的规定。”这一规定明确了政府提供的公益性岗位不适应无固定期限劳动合同，即劳动者在政府提供的公益性岗位上连续工作了10年、或者连续签订两次固定期限劳动合同等，不能要求与政府签订无固定期限劳动合同。

公益性岗位是指主要由政府出资扶持或社会筹集资金开发的，符合公共利益的管理和服务类岗位，主要用来优先安置大龄就业对象的就业，包括面向社区居民生活服务化、机关企事业后勤保障和社区公共管理服务的就业岗位，以及清洁、绿化、社区保安、公共社区养护等就业岗位。《劳动合同法实施条例》规定公益性岗位不适用无固定期限劳动合同主要是因为：（1）提供这种劳动岗位的主体是各级政府及其有关部门，而不是专门的企业单位，主要资格不具备；（2）其目的是安置困难人员而不是盈利，政府对这些岗位给予岗位补贴和社会保险补贴，公益性岗位只要是为了促进就业，如果要支付经济补偿或者签订无固定期限劳动合同，则会增加政府的负担，难以达到促进就业的目的；（3）这类岗位往往具有临时性，季节性、过渡性等特点，不具备长期工作的要求，如政府为50岁的下岗女职工提供临时性工作岗位，确保其基本生活。案例中政府为下岗职工提供的公益性岗位不适用于无固定期限劳动合同，因此，刘阿姨不能要求和政府签订无固定期限劳动合同。

劳动者在就业中也需要注意，就业援助岗位是国家出钱购买的，属于特殊用工，《劳动合同法实施条例》中对此专门提出，由政府为安置就业困难人员提供的给予岗位补贴和社会保险补贴等公益性岗位，其劳动合同不适用《劳动合同法》，有关无固定期限劳动合同的规定，同时不适用支付经济补偿的规定。

案例三；

宋某被某企业招用，双方签订了5年期限的劳动合同，岗位为销售员，试用期为6个月。试用期间该企业每月发给宋某工资1000元，2个月后，宋某听说该企业销售员岗位的起点工资是1500元，觉得自己试用期工资太低。近期，宋某了解到新颁布的《劳动合同法实施条例》对试用期工资有了明确规定，于是宋某找到企业老板，要求提高试用期工资，老板以宋某尚处在试用期，还不是正式职工为由拒绝增加和补发工资，宋某便向当地劳动争议仲裁部门提出《申诉。 案例解析：这是一则关于试用期工资标准引发的劳动争议。试用期是用人单位和劳动者为了相互了解、适应、选择而约定的一定期限的考查期。试用期的工资一般相对比较低，但是为了避免过度压低报酬，《劳动合同法》对试用期劳动者的工资做了限制性规定。《劳动合同法》第20条规定：“劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。”这一规定实际上可以有2种理解，第一种理解：劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资，不得低于劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准；第二种理解：劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%，不得低于劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。《劳动合同法实施条例》第15条对此进行了明确，采纳了第二种理解，即劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者不低于劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。之所以这样规定，是因为劳动者虽然处于试用期，但也付出了正常的劳动，为用人单位创造了价值，用人单位应当给予他们劳动报酬。虽然用人单位可以自主确定工资水平，但不能随意压低他们的工资。

本案例中，企业内部销售岗位的最低档工资为1500元。《劳动合同法实施条例》规定试用期内的工资不得低于相同岗位最低档工资的80%，因此，宋某的试用期工资不应低于1200元。企业应当对宋某的试用期工资进行调整，并补发前2个月的工资差额。

用人单位虽然可以自主确定员工试用期内的待遇标准，但也只能在不违背劳动法律法规的前提下，自主确定。用人单位一定要把握住本法条中三个不低于的标准，即首先不得低于劳动合同中约定工资的80%。还有一点值得用人单位注意的是，试用期员工享有法律赋予劳动者的一些权力，包括社会保险、劳动安全卫生等，企业不能因员工处在试用期而不为其缴纳社会保险或提供其他劳动安全卫生保护，否则在出现意外时，双方出现争议，结果受损的还是企业。

案例四

《1》王某技校毕业后，换了好几个工作，一直都不太满意，不是太累就是薪水太低，自己看上的薪水不错的工作往往因为学历低被拒之门外。一天，他在路上遇见一个专门做假证的人。于是就掏出200元，让他给自己伪造了一个某名牌大学的学士学位证书。没过多久，他就凭借伪造的学士学位证书，被一家知名高师高薪录用了，双方签订了3年的劳动合同。

工作不久，公司就发现王某根本无法胜任公司安排的工作。王某也觉得工作无从下手，于是要求公司先给自己安排一个基础性的工作。1个月后，公司发现王某连这个最简单的工作也做不好，便开始怀疑他的学历。经与校方核实，公司证明了王某的学位证书是伪造的。于是，公司决定与他解除劳动合同，将其辞退。

王某不同意：“我们当初可是签了劳动合同的，双方签字盖章就是有效的，你们不能毁约。”“你用伪造的学位证书欺骗了公司，公司完全可以与你解除劳动合同！你这是故意欺诈!”公司人事经理气愤地说。王某诉诸劳动仲裁委员会，该委员会裁定其伪造学位证书属于欺诈行为，该劳动合同无效。

《2》姜某是某建筑公司临时工性质用工，双方订立了1年期限的劳动合同，其中第18条约定姜某“工伤责任自负”。合同期间，姜某在施工时不慎从楼上坠落，致使腰部严重受伤。该建筑公司为姜某交纳3000元住院费后，明确表示不再负担姜某任何医疗费用。姜某住院治疗150天，花费医疗费等26000余元，生活极度困难。医疗终结后，经劳动鉴定委员会鉴定为6级伤残。

在治疗期间和治疗终结后，姜某的父亲多次找到该公司负责人要求报销医疗费用，对方以劳动合同约定“工伤责任自负”和姜某违反操作规程为由，不予理睬。

姜某的父亲向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，劳动争议仲裁委员会受理此案后，经审理认为：姜某与某建筑公司劳动合同中约定的“工伤责任自负”条款，明显违犯劳动保障法律法规规定，属于无效劳动合同条款；某建筑公司应当报销姜某的医疗费等。经调解双方达成协议，某建筑公司一次性支付姜某伤残补助费等工伤保险待遇，并安排姜某适当工作。

《3》孙某原是杭州某贸易公司的会计，双方签订了为期3年的劳动合同。在签订劳动合同时，孙某发现其中有一项条款规定合同期间不能怀孕生育，若是违反，则意味着自动解除劳动合同，单位将不支付经济补偿金。合同中对公司为孙某办理相关保险、按时向劳动部门缴纳保险金等事项作了明确约定。孙某因新婚没有打算生孩子，所以没有多想便在合同上签了字。 第二年春节放假期间孙某发现已怀孕，孙某与公司负责人协商继续上班等相关事宜，结果未能谈妥。公司与孙某解除劳动合同的通告被贴在了公司的公告栏上。通告中载明：孙某违反劳动合同规定，在合同期间怀孕，故与其解除劳动合同。孙某随即向当地劳动仲裁委员会申请仲裁。

仲裁委员会认为，劳动合同中规定员工不能怀孕的条款侵犯了员工的人身权利，属于无效条款。公司作出与孙某解除劳动合同的决定无效，应予以撤销，允许孙某回公司工作。

案例解析：

上述是关于无效劳动合同的典型案例。《劳动合同法》第26条规定：“下列劳动合同无效或者部分无效：（1）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；（2）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；（3）违反法律、行政法规强制性规定的。”本条列举了劳动合同无效或者部分无效的三类情形，具体分析如下：

（一）以欺诈等手段订立的劳动合同

欺诈，是指一方当事人故意告知对方当事人虚假的情况或者故意隐瞒真实的情况，诱使对方当事人产生错觉，做出错误的意思表示的行为；胁迫，即威胁、逼迫，是指要挟对方当事人或其亲友的生命健康、人格尊严、财产安全或其他利益，迫使对方做出并非自己真实意思表示的行为；乘人之危，是指一方当事人在对方处于危难之时，使其做出违背真实意思的行为。构成劳动合同订立中的欺诈、胁迫或乘人之危行为应具备如下要件：一方当事人主观上有欺诈、胁迫或乘人之危的故意；在客观上发生了欺诈等行为；对方当事人所实施的签订劳动合同的行为，是受欺诈等的结果。劳动合同是双方当事人在平等自愿的基础上意思表示一致而达成的协议。任何一方采用欺诈等手段达到订立劳动合同的目的都违背了平等自愿、协商一致、诚实信用的合同订立原则，因而在这些情况下订立的劳动合同都是无效的。

在该案例《1》中，王某为了找到一份好工作而故意伪造了一个学士学位证书去求职，主观上有欺诈的故意，客观上也实施了欺诈行为；公司因为他的假证书而与之签订劳动合同，说明合同的签订是受王某欺诈的结果。所以，王某的行为构成了欺诈，该公司与之签订的劳动合同无效。

《2》用人单位免除自己的责任。排除劳动者权利订立的劳动合同

免除自己的法定责任，是指企业通过合同的约定不承担按照有关法律规定应当承担的义务，比如对劳动者人身健康与安全进行保护、为劳动者缴纳社会保险费等义务；排除劳动者权利，是指企业在劳动合同中限制或剥夺了劳动者依法应当享受的法律权利，比如休息休假权、社会保险权等。这一规定体现了劳动合同立法的公平原则，即：当事人双方通过合同所确定的权利义务关系应该对等，不能出现权利的享有和义务的承担严重失衡的状况。

在该案例《2》中，建筑公司在与姜某签订的劳动合同中约定“工伤责任自负”，明确地免除了自己所应承担的对劳动者的人生健康与安全进行保护的责任，排除了劳动者的劳动安全权，因此，这一条款是无效的。

《三》违反法律、行政法规强制性规定的劳动合同

法律和行政法规是国家意志的体现，是为保护广大人民和全社会的公共利益而规定的，包括任意性规定和强制性规定。任意性规定是双方可以协商排除的内容；强制性规定排除了合同当事人双方的意思自由，是必须履行的内容，比如最低工资规定、社会保险规定、劳动者基本权利规定、劳动保护规定、对妇女儿童的特殊保护的规定等。劳动合同若违反了这些规定，就意味着该合同的履行将给一方当事人或者社会利益带来损害。因此，《劳动合同法》规定这样的劳动合同是无效的的。

在该案例《3》中，劳动合同规定“不得怀孕”“不得结婚”的条款违反了法律规定，是无效的。婚姻自由是宪法赋予公民的基本权利。根据我国《婚姻法》的规定，男女双方只要符合法律规定，完全出于自愿，就有权结婚，任何组织或者个人都不得加以干涉。同样的，生育子女只要没有违反国家计划生育相关的法律条文，公司也是无权干涉的。孙某与所在公司所签订的合同中规定了“不得怀孕”的内容，从表面上看，她怀孕的行为违反了劳动合同的约定，但从实质上看，公司的规定是不合法的。

工伤类案例

案例五：首例退休人员工伤认定案

陈老师退休后受聘上海某学校，成为客座英语老师。她在校园走廊上被迎面奔跑而来的一名学生撞到在地，经医院确诊为左肱骨外科颈骨折。陈老师为退休人员，这次受伤到底算工伤还是民事侵权？该学校和区劳动保障局各执一词。2007年8月23日，区人民法院就全市首例退休人员工伤认定案做出一审判决，退休人员被事业单位聘用的，工作时受伤属工伤。

该学校称，其系事业单位，陈老师是学校聘用的已退休人员，学校承认陈老师确实在学校被撞骨折，但学校与她没有劳动合同，双方只存在民事劳动关系，不存在劳动关系，因此不符合申请工伤认定的条件。学校提出，陈老师在校园内被学生撞倒致伤的事故是他人侵权造成，可提出民事损害赔偿请求，但不应通过工伤认定途径解决。因此，学校并未按有关规定在30日内向劳动保障局提出工伤认定申请。

处理过程及结果

2006年8月，陈老师直接向区劳动保障局申请工伤认定。因为学校与陈老师对双方是否存在劳动关系发生争议，在向区劳动争议仲裁委员会申请仲裁后，区劳动保障局于2006年9月中旬中止了工伤认定审查。期间，陈老师分别向劳动仲裁委员会和区法院申请确认事实劳动关系，均被告知“不予受理”。 2006年12月，区劳动保障局恢复工伤认定审理，经调查核实，于2007年1月作出工伤认定结论。根据上海市劳动和社会保障局颁布的《关于特殊劳动关系有关问题的通知》，区劳动保障局认定该学校与陈老师之间存在特殊劳动关系，因此，陈老师的伤属于工伤。

该学校认为区劳动保障局认定其与陈老师存在特殊劳动关系参照的依据不属于法律、行政法规，对其合法性表示异议，遂向区政法申请行政复议。学校不仅提出撤销关于陈老师的工伤认定的要求，还要求市政府审查并撤销上海市劳动合同社会保障局关于特殊劳动关系的两份规范性文件。

2007年4月，市政府给出了审查意见，认为《关于特殊劳动关系有关问题的通知》符合《工伤保险条例》以及国家劳动和社会保障部《关于确定劳动关系有关事项的通知》的基本精神，没有创设新的法律关系，不违反相关法律规定。另外，《上海市工伤保险实施办法》第18条规定，提出工伤认定申请应当提交“与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料”。从这一点来看，陈老师申请工伤认定不是非得提供劳动合同不可。据此，区政府维持区劳动保障局关于陈老师工伤认定的决定。

该学校又向区人民法院提起诉讼，要求撤销关于陈老师的工伤认定。

区人民法院对有关规范性文件审查后认为，《关于特殊劳动关系有关问题的通知》是上海市劳动和社会保障局在其行政职权范围内，针对本市劳动力市场的实际状况，为解决实际问题而作的规定。该规范性文件经上海市人民政府审查，认为符合相关行政法规、规章的基本精神，未创设新的法律关系，不违反法律规定。故对该规范性文件的合法性及在本案中的适用依法予以确认。

陈老师是该学校雇佣的退休人员的事实，既有区劳动保障局出示的工作人员胸卡、会议通知、工资存单等证据予以证实，又有陈老师本人的陈述相印证，同时，该学校对此也不曾否认，故根据上述规范性文件的规定，法院认为，陈老师与该学校之间已形成了特殊劳动关系。此外，无论陈老师提出民事损害赔偿与否，均不妨碍区劳动保障局依其申请，作出工伤认定的具体行政行为。

最终，法院认为区劳动保障局具有作出工伤认定结论的法定职权。被诉工伤认定结论认定事实清楚，行政程序合法，适用法律正确，依法应予维持。

推荐第7篇：劳动关系协调员多选1

劳动关系协调员三级理论知识多项选择题

1.对就业总量有影响的宏观调控政策有( ABCDE ) A．财政政策 B．就业政策 C．货币政策 D．金融政策 E．收入政策 2.工资支付的基本原则包括( AB ) A、按时 B、足额 C、以货币的形式 D、交付劳动者本人 3.社会学研究的分析方法包括( AB ) A．定量分析 B．定性分析 C．内容分析 D．现存统计资料分析 4.下列选项中( AC )属于人际沟通中表情的范畴。

A．微笑 B．文明的内容 C．温和的语气 D．规范的措辞 5.职业道德的具体功能包括（ BCD ） A.教育功能 B.导向功能 C.整合功能 D.激励功能

6．职业道德的特征包括（ ACD ） A.一定的强制性 B.适用范围的普遍性 C.表现形式的多样性 D.利益相关性

7.劳动法基本原则的特点是（ ABCD ）

A .反映劳动法律部门的特点

B.是指导性的法律规范 C.反映调整的劳动关系的特殊性

D.高度的稳定性 8.下列选项中无权确认劳动合同无效的单位是( ABD ) A．用人单位上级主管部门 B．劳动者与用人单位 C．劳动争议仲裁委员会 D．企业劳动争议委员会

9.下列情形中，订立劳动合同的当事人不具备主体合法性的是( ACD ) A.未满16周岁的小张与某餐厅签订的劳动合同 B．未满16周岁的小李与某杂技团签订的劳动合同 C．未满1 6周岁的小王与某快速公司签订的劳动合同 D．未满16周岁的小赵与某保安公司签订的劳动合同 10.制定企业考试制度应包含的主要内容有( ABC ) A、上下班时间及休息日 B、考勤方式 C、迟到、早退、旷工的界定 D、违反考勤制度的处罚 11.劳动权保障具体体现为（ BDE ） A.平等就业权 B.基本保护 C.自由择业权 D.全面保护 E.优先保护

12.根据解释主题的不同，正式解释分为（ ABC ） A.立法解释

B.司法解释

C.行政解释

D.任意解释 E.合同解释

13.下列属于劳动法构成体系的有（ ABCD ） A.促进就业法律制度 B.劳动标准制度

C.职业培训制度 D.社会保险和福利制度 14.劳动保障法律适用具有（ ABC ）特征。

A．专业权威性 B．国家设制性 C．程序性 D．公平性 15.劳动争议调解组织调解劳动争议案件的终结方式有( BD ) A、双方当事人自行和解 B、申请人撤回调解申请 C、当事人拒绝调解，或调解不成 D、双方当事人达成调解协议

16.当前我国就业压力的主要来源有( ABD ) A、城镇新增劳动力 B、城镇登记失业人员 C、海外回国人员 D、农村剩余劳动力

17.工作分析是对岗位的( ABCD )进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。 A．性质任务 B．职责权限 C．岗位 D．劳动环境 E．员工社会关系 18.网络招聘的优点包括( ABCD ) A．成本较低

B．选择余地大，涉及范围广 C．方便快捷

D．不受地点和时间的限制 E．成功率高

19.劳动法基本原则的内容是（ ACE ）

A.保护劳动者劳动权的原则

B.平等就业权原则 C.劳动关系民主化原则

D.自由择业权原则 E.物质帮助权原则

20.德国颁布的（ ABD ）标志着世界上第一个最完整的保险体系的建立，社保制度产生。 A．《疾病社会保险法》 B．《工伤事故法》 C．《救济法》 D．《老年和残障法》 21.劳动保障契约包括（ ABC ） 。

A．劳动合同法 B．集体协议 C．社会合作协议 D．双边协议 22.下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是（ AD ）。 A.对企业裁员进行严格限制

B.保护女职工的劳动安全卫生条件 C.优先录用原企业被裁人员或下岗人员 D.企业贴有“安全第一，生产第二”的标语 E.为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益

23.在经济性裁员中，下列属于优先留用的劳动者有( ACD ) A．与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的 B．为本单位做出贡献较多的

C．与本单位订立无固定期限劳动合同的

D．家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的 24.用人单位可以随时解除劳动合同的情形有( ACD ) A．劳动者在试用期内被证明不符合录用条件 B．劳动者经过培训仍不能胜任工作

C．劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度

D．劳动者严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害 25.下列选项中属于劳动纠纷处理机构受理范围的有( ABCD ) A．因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议

B．因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议 C．因履行劳动合同发生的争议

D．法律、法规规定应当依照处理的其他劳动争议

26.结构工资制又被称为组合工资制。一般的结构工资由（ ABCD ）几部分组成。 A.技术工资

B.业绩工资 C.工龄工资

D.基础工资 E.谈判工资

27.以下关于关键事件法的说法正确的有 ( BCD ) A.只包含有效的工作行为 B．描述了员工的行为

C．描述了员工行为产生的结果 D．描述了行为产生的背景

E．员工自己描述工作中的关键事件

28.劳动力市场的制度结构要素有（ ABD ）。 A.工会

B.最低社会保障 C.劳动力需求量

D.最低劳动标准 E.劳动力供给量

29.我国就业服务体系的内容包括（ ACDE ）。 A.职业介绍

B.就业政策 C.就业训练

D.失业保险 E.劳动就业服务

30.根据《建设部、财政部、中国人民银行关于住房公积金管理若干具体问题的指导意见》的规定，有条件的地方( ABC )也可以缴存住房公积金。 A、城镇单位聘用进城务工人员 B、城镇个体工商户 C、自由职业人员 D、勤工俭学的学生 31.签订集体合同的劳动者一方主体可以是( AC ) A、工会 B、职工个人 C、职工代表 D、党支部

32.根据《工会法》的有关规定，劳动者不分( ABD )，都有依法参加和组织工会的权利。 A、民族 B、职业 C、国别 D、性别

33.（ AC ）属于视同工伤。 A.工作时间、工作岗位上突发疾病死亡

B.工作时间、工作岗位上突发疾病48小时后抢救无效死亡

C.职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证的 D.因工外出期间，因个人原因受到伤害的

34.劳动保障的监察方式包括（ ABCD ）。 A.日常检查

B.举报投诉调查 C.专项检查

D.年度审查

35.劳动资源的稀缺性的属性包括（ BCD ）。 A．暂时的稀缺性 B．绝对的稀缺性

C．相对的稀缺性 D．消费劳动资源支付手段的稀缺性 36.劳动力市场的制度结构要素有（ ABD ）。

A．工会 B．最低社会保障 C．劳动力需求量 D．最低劳动标准 E．增加政府转移支付

37.订立集体合同的原则包括：（ ABCD ） A.当事人地位平等原则 B．双赢的原则 C．诚信的原则

D．不得采取过激行为的原则

38.以下属工资集体协商内容的有（ ABCDE ）。 A.工资分配形式

B.解除工资协议的程序 C.工资分配方法

D.变更工资协议的程序 E.工资协议的期限

39.下列单位与劳动者建立劳动关系，适用我国《劳动合同法》的有（ ABC ） A.个体经济组织 B．国家机关 C．事业单位 D．境外的企业

40.（ AC ）属于情境沟通的背景。 A．场所的安静与否 B．沟通者的情绪状态 C．沟通者的社会缃色 D．沟通者的面部表情

41.社会学研究收集材料的方法有（ ABCE ）。

A．问卷调查 B．实地研究 C．参与观察 D．个案研究 E．实验方法 42.关于调解、仲裁和诉讼之间的关系，下列说法中正确的是（ BCD ）。 A.发生劳动争议后，当事人必须先申请调解

B.经调解劳动争议仍未解决，当事人可以向劳动仲裁委员会申请仲裁 C.当事人不得因不服仲裁裁决而向劳动争议调解委员会申请调解 D.当事人不得因不服人民法院裁决而向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 E.劳动争议和解后，当事人不得申请仲裁或起诉

43.依据我国法律规定，延长劳动时间，休息日、法定休假日安排劳动者工作的，用人 单位应该支付给劳动者的工资报酬分别为（ BCD ）。 A．不低于工资100%的工资报酬 B．不低于工资150%的工资报酬 C．不低于工资200%的工资报酬 D．不低于工资300%的工资报酬

44.劳动合同中约定条款的内容一般为（ BCE ）

A.保密事项 B.培训 C.使用期限 D.劳动合同的期限 E.劳动保护

45.劳动争议处理的原则是（

ABC ）。 A.着重调解及时处理

B.在查清事实的基础上依法处理 C.当事人在适用法律上一律平等

D.强制性 E.维护当事人的利益

46.企业民主管理制度的基本形式包括（ BCE ）

A.合理化建议 B.职工大会 C.平等协商制度 D.质量小组 E.职工代表大会制度 47.各行各业都应共同遵守的职业道德基本规范有( ABC ) A.爱岗敬业 B.奉献社会 C.办事公道 D.保守秘密

48.劳动法基本原则的特点是( ABCDE ) A .反映劳动法律部门的特点

B.是指导性的法律规范 C.反映调整的劳动关系的特殊性

D.高度的稳定性 E.高度的权威性

49.下列选项中属于劳工标准范围的有（ ABCD ）。 A．最低工资和薪酬权益法 B．劳动保护法 C．标准工时 D．休息休假

50.用人单位在制定或修改下列哪些项目时应当经职工代表大会或者全体职工讨论（ ABCD ）。

A .劳动报酬

B.劳动纪律 C.工作时间

D.保险福利

51.《劳动争议调解仲裁法》将解决劳动争议处理的基本制度规定为以下几种( ABCD )

A、劳动争议协商制度 B、劳动争议调解制度 C、劳动争议仲裁制度 D、劳动争议诉讼制度 E、劳动争议信访制度

52.企业内部招募的主要方法包括( BCD ) A、广告法 B、推荐法 C、档案法 D、布告法 E、上门招聘法 53.绩效考核的过程包括( ABCD ) A、制定绩效计划 B、绩效实施与管理 C、绩效考核评估 D、绩效反馈与面谈 54.薪酬表现形式包括( ACDE ) A．精神的与物质的 B．稳定的与非稳定的 C．有形的与无形的 D．货币的与非货币的 E．内在的与外在的

55.招聘评估的主要内容包括（ ABD ） A、招聘成本评估 B、录用人员数量评估 C、招聘周期评估 D、录用人员质量评估 56.（ ABCDE ）是工资集体协商的内容。 A.工资标准

B.工资分配制度 C.工资分配形式

D.工资支付办法 E.奖金、津贴、补贴等的分配办法

57.下列各项属于人性特征的是（ ABC ）。 A.能动性

B.社会性 C.整体性

D.多样性 E.固定性

58.劳动争议仲裁的基本原则包括（ ABCDE ）。 A.合议原则 B.强制原则 C.一次裁决原则 D.回避原则

E.区分举证责任原则

59.我国劳动纠纷处理机构包括（ ABC ）。 A．企业劳动争议调解委员会 B．劳动争议仲裁委员会 C．人民法院 D．人民检察院

60.劳动规章制度的作用（ ABCD ）

A．是国家法规政策在企业经营管理中的延伸和补充 B．是企业运行的效率保证体系 C．是劳动用工管理的依据 D．是解决企业劳动纠纷的标准

61.我国处理劳动争议，应当遵循（ ABC ）。 A．着重调解，及时处理原则 B．依法处理原则 C．公正处理原理 D．三方原则

62.( ACE )属于内部招聘方法。 A．推荐法

B．校园招聘 C．档案法 D．网络招聘

E.布告法

63.致使劳动合同终止的情形包括：( ACDE ) A、劳动合同期满 B、用人单位法定代表人死亡 C、劳动者被人民法院宣告失踪 D、劳动者死亡或者被人民法院宣告死亡 E、用人单位被依法宣告破产

64．工会的地位是指工会在国家社会关系中所处的位置，中国工会的地位主要有：( ABCDE )

A、经济 B、政治 C、文化 D、社会 E、法律

65.以职代会为基本形式的职工民族管理制度，其( ABCDE )的特性，具有工会履行维护职能的先进性。

A、代表的广泛性 B、维权的前瞻性 C、覆盖的整体性 D、规范的程序性 E、社会的公认性

66.劳动争议双方经企业劳动争议调解委员会调解达成协议的，应当制作调解协议书。下列有关调解协议书效力的描述，正确的有( BD )。 A、调解协议经双方当事人签字或者盖章之后即生效 B、调解协议对双方当事人均有约束力，当事人应当履行 C、调解协议具有法律上的强制执行力

D、调解协议达成后，一方不履行协议，另一方可以依法申请仲裁 67.选择招聘洽谈会时应关注的问题有( ABCD )。 A．了解招聘会的档次 B．了解招聘会面对的对象 C．注意招聘会组织者 D．注意招聘会的信息宣传 E．注意招聘会的场地

68.劳动争议仲裁委员会由( BCD ) A．职工代表组成 B．企业方面代表 C．劳动行政部门代表 D．工会代表

69.患绝症的劳动者，在劳动合同期满依法终止时，用人单位应当( BC ) A、支付不低于3个月工资的医疗补助费 B、支付不低于6个月工资的医疗补助费 C、支付经济补偿金

D、适当增加医疗补助费

70.劳动仲裁办案程序包括( ABCDE ) A．劳动争议仲裁申请 B．仲裁案件受理 C．仲裁答辩 D．仲裁案件审理 E．仲裁案件结案时间

71.下面哪些是劳动诉讼风险（ ABCDE ） A．诉讼请求不当的风险 B．不能提供充分证据的风险 C．不按时出庭的风险

D．不认真阅读判决书、裁定书的风险 E．不缴纳诉讼费的风险

72.劳动关系协调员的职业道德准则包括( ABCD ) A.和谐至上，合作共嬴 B.以人为本，客观公正 C.积极主动，热情服务 D.遵章守法，严谨求实

73.劳动合同按期限不同分为( ABC ) A．固定期限劳动合同 B．无固定期限劳动合同

C．以完成一定工作任务所需时间为合同期限 D．季节性劳动合同

74．下列选项中属于中国的社会保障体系的有( ABCDE ) A．社会保险 B．社会福利 C．优抚安置 D．社会救助 E．住房保障

75．集体合同和劳动合同的区别体现在( ABCDE )方面.A、合同作用 B、合同主体 C、合同效力 D、合同生效条件 E、合同内容

76.根据《劳动合同法》规定，用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者( ACDE ) A、工作内容 B、休息休假 C、工作时间 D、工作条件 E、工作地点

77.下列属于法律渊源的有( ABCDE )

A.劳动法律

B.行政规章 C.正式解释

D.雇佣规则 E.地方性劳动法规

78.下列选项中属于劳工标准范围的有( ABCD ) A．最低工资和薪酬权益法 C．标准工时 B．劳动保护法 D．休息休假

79.现代劳动标准在中国的应用方式有( ABD ) A、劳动关系双方协商制定劳动标准 B、用人单位制定劳动标准 C、以立法形式颁布劳动标准 D、由标准化机构颁布劳动标准 80、制作劳动人事争议调解协议书应体现（ACD）

A.法律性 B.民间性 C.准确性 D.通俗性

推荐第8篇：二级劳动关系协调员试卷

劳动关系协调员

国家职业资格二级理论知识

第一部分 职业道德 （1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～13题） 答题指导：

? 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

? 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ? 错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一) 单项选择(第1题～第5题，每题1分，共5分。)

1、《易经》中有句话，“二人同心，其力断金”。反映的是( D )。 A、爱国主义道德范畴 B、社会主义道德范畴 C、功利主义道德范畴 D、集体主义道德范畴

2、关于职业道德的说法中，正确的是( C )。

A、人类职业道德一般是约定俗成的，一般没有什么变化 B、职业道德与法律无关，所谓职业道德观念总是抽象的

C、职业道德是依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和 D、职业道德有时威力巨大，有时则毫无功用

3、下列关于职业责任说法中错误的是( B )。 A、职业责任具有明确的规定性

B、职业责任与物质利益没有直接关系

C、职业责任以特定职业存在的意义、价值、权利和利益相联系的特殊的社会义务 D、职业责任具有强制性

4、老字号同仁堂的理念是：“同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生”。这表明，注重道德对企业的意义在于( B )。

A、带来决策科学化 B、提高企业竞争力 C、决定着经济效益 D、决定命运

5、下列关于职业道德的说法中，正确的是(C

)。

A、职业道德的形式因行业不同而有所不同 B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性

C、职业道德在适用范围上具有普遍性 D、讲求职业道德会降低企业的竞争力

(二) 多项选择(第6题～第13题，每题1分，共8分。)

6、十四届六中全会《决议》提出社会主义职业道德规范不包括(AC

)。 A、爱岗敬业，诚实守信 B、办事公道，服务群众 C、勤业精业，精益求精 D、遵纪守法，不违规章

7、关于职业道德与企业的发展关系的表述，你认为不正确的论述是(BC

)。

A、狠抓职业道德建设对纠正公司内的不正之风有着重要的意义 B、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系 C、与物质激励相比，职业道德的作用较弱

D、每一名员工职业道德水平会影响到公司的自身形象，同时还会直接影响到公司的经济效益

8、以下说法中，正确的是( BC )。

A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质 C、诚实守信可以带来经济效益

D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

9、服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是( ABCD )。 A、“后边等着去!” B、“不买看什么”

C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。” D、“有意见，找经理去!”

10、关于职业选择的意义，你不赞同的看法是( AC )。 A、职业选择是个人的事,与社会发展要求无关

B、职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾 C、树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求

D、人们有选择职业的自由,但不等于可以随心所欲地选择职业

11、有一次，比尔?盖茨和一位朋友同车前往希尔顿饭店开会，由于去迟了，以致找不到车位。他的朋友建议把车停在饭店的贵客车位，盖茨不同意。他的朋友说“我来付”。盖茨还是不同意。原因很简单，贵客车位要多付12美元停车费，盖茨认为那是“超值收费”。作为一位天才的商人，盖茨认为：花钱像炒菜一样，要恰到好处。盐少了，菜淡而无味；盐多了，苦咸难咽。哪怕只是几元钱甚至几分钱，也要让每一分钱发挥出最大的效益。

比尔?盖茨说“花钱像炒菜一样，要恰到好处。盐少了，菜淡而无味；盐多了，苦咸难咽。”这句话的意思是(

)。

A、一块钱存在银行，时间长了，利息增加，会变成两块钱 B、节俭是创业成功的一个重要条件

C、节省一块钱只是个象征性的说法，并无实际意义 D、钱是劳动得来的，浪费钱就是不珍惜劳动

12、关于遵纪守法，你认为不正确的说法是( ABC )。 A、只要品德端正，学不学法无所谓

B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D、每个从业人员都要遵守纪律和法律

13、要做到爱岗敬业，就要( BCD )。

A、克服认为职业、岗位有高低贵贱的错误看法 B、充分认识到自己所从事的职业的社会价值

C、干一行，爱一行、专一行 D、崇敬自己所从事的职业

二、职业道德个人表现部分（第14～25题） 答题指导：

? 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 ? 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

(一) 单项选择(第14题～第16题，每题1分，共3分。)

14、遵守职业道德是对每个从业人员的要求。从业人员在职业工作中慎待诺言、表里如

一、言行一致、遵守劳动纪律，这是秘书职业守则中( B )。

A、办事公道的基本要求 B、爱岗敬业的基本要求 C、恪守信用的基本要求 D、服务群众的基本要求

15、以下关于职业道德修养的说法中错误的是(D

)。

A、道德修养是人们根据一定的道德原则和规范来改造自我，教育自己，形成自己的道德品质，提高自己的道德境界的道德实践活动

B、职业道德素养属于世界观、人生观、价值观范畴，主要通过后天的学习培养而养成 C、职业道德修养的方法主要有学习的方法、自我批评的方法、积善的方法、慎独的方法

D、自我修养中最重要的环节是常思己过

16、关于秘书职业道德的说法中，错误的是( A )。

A、在秘书工作中一定要提供上乘的服务质量，不管服务主体提供什么样的要求

B、秘书工作中提供上乘的服务质量，并非是无原则的满足服务主体的需要，而是在坚持原则、坚持准则的基础上尽量满足服务主体的需要

C、当单位利益与社会公众利益发生冲突时，秘书应首先考虑社会公众利益

D、秘书职业道德允许个人获取合法的自身利益，但反对损害国家和社会公众利益而获取违法利益

(二) 离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)

17、讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会( C )。

A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点 B、据理力争，希望别人能认可你的观点

C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意

D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点

18、你对“谦逊”的理解是( D )。

A、意味着胆子小 B、意味着唯唯诺诺 C、意味着自卑 D、意味着品格高

19、如果同事小张无意中提到人在背后说你拍领导马屁，你最有可能反应是( D )。 A、要小张告诉自己是谁说的 B、别人爱怎么说怎么说 C、私下打听是谁说的

D、反思自己的行为是否引起了别人的误会 20、如果有重新选择职业的可能( C )。 A、我肯定还会选择现在的单位 B、我基本上还会选择现在的单位

C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在这个单位

21、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植

树。

你认为这种做法( C )。

A、不可取，占用了员工休息时间，不人性 B、不可取，工作效率不会很高

C、有可取之处，可以增加员工的归属感 D、有可取之处，锻炼了员工的身体

22、当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适( D )。 A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听

23、假如你带孩子看足球比赛，你注重让孩子(

)。

A、欣赏球员高超的球技 B、为自己国家的球队加油助威 C、尝试学习球员的动作和技巧 D、感受篮球比赛的激烈程度

24、在事情或任务很多的时候，我通常( C )。 A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉

B、把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓 C、分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成 D、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉

25、上班的路上，你碰到一个生病老人时( B )。 A、加快脚步走开 B、赶紧上前帮助 C、当作事情没发生 D、没什么感觉

第二部分 基础理论知识

（第26-125题，共100道题,满分100分） 答题指导：

? ?该部分均为选择题，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ? ?不选、错选、少选、多选，则该题均不得分。

一、单项选择题（第26题～第85题，共60小题，每小题1分，共60分） 26.以下不属于反应劳动力就业和失业状况的常用指标是（ D ）。 A．劳动参与率 B．就业率 C．失业率 D．人口出生率 27.（ C ）主要指基于工作场所的企业劳动关系管理。 A.国家劳动关系管理 B.区域劳动关系管理 C.行业劳动关系管理 D.微观劳动关系管理

28.（ A ）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。 A.人力资源培训规划 B.人力资源费用计划 C.人力资源战略规划 D.人力资源制度规划 29．以下并非影响劳动参与率的主要因素是（ C ）。

A．家庭收入规模 B．性别年龄差异 C．劳动力市场状况 D．自然环境状况 30．失业者是指（ C ）。 A．不积极寻找工作的人

B．不工作、积极寻找工作且能够立即工作（到岗）的人 C．暂时没有工作的人 D．不工作没有收入的人

31.社会学的研究对象（ A ）。

A．社会的起源 B．社会组织

C．风俗习惯 D．社会的发展和社会中的组织性或者团体性行为 32.职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的（ C ）。 A．行为准则 B．道德规范 C．职业操守 D．职业准则 33.偏向一方当事人，是指劳动关系协调人员（ A ）。

A．不遵守职业伦理 B．没有基本的道德规范

C．故意放弃或者无意中没有坚持中立立场 D．没有良好品德和行为

34.一些劳动关系协调人员与代理律师、办案秘书、鉴定机构等混熟了，组成一个关系网办案的性质（ B ）。

A．亲情案 B．关系案 C．黑案 D．冤案

35.在我国的劳动标准体系中，国家级劳动标准属于（ A ）层次。 A.最高 B.中间 C.最低 D.视情况而定

36.在我国的劳动标准体系中，地方级劳动标准属于（ B ）层次。 A.最高 B.中间 C.最低 D.视情况而定 37.以下（ B ）不属于通过规章制度制定劳动标准的程序规范。 A.合法性审查 B.协商 C.签字 D.公示或告知

38.劳动标准散见于不同层次的规范性文件和合同文本中，其中效力等级最低的是（ C ）。

A.集体合同 B.劳动规章制度 C.员工手册 D.劳动合同 39.用人单位必须在与劳动者约定的日期支付工资，不得无故拖欠。用人单位与劳动者依法解除或者终止劳动关系的，应当在劳动关系解除或者终止之日起（ A ）个工作日内一次性付清劳动者工资。

A.1 B.2 C.3 D.4 40.职工连续工作满（ B ）个月以上的，享受带薪年休假。

A.6 B.12 C.18 D.24 41.以下选项中，属于劳动合同必备条款的是（ B ）。 A.保密约定 B.劳动合同期限 C.补充保险和福利待遇约定 D.培训约定

42.以下选项中，不属于劳动合同约定条款的是（B ）。

A.保密约定 B.补充保险和福利待遇约定 C.试用期约定 D.劳动报酬

43.《劳动合同法》规定，劳动合同期限（ B ）个月以上不满（ ）年的，试用期不得超过一个月。

A.3，1 B.6，1 C.3，3 D.6，3 44.以下选项中，不属于劳动合同订立原则的是（ B ）。 A.合法 B.合理 C.平等 D.自愿

45.根据《关于修改的决定》的规定，劳务派遣单位的注册资本不得少于人民币（ D ）万元。

A.五十 B.一百 C.一百五十 D.二百

46.非全日制劳动合同是指非全日制劳动合同是指劳动者和用人单位签订的，以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过（ B ）小时，每周工作时间累计不超过（ ）小时的特殊形式的劳动合同。

A.4，40 B.4，24 C.6，36 D.6，24 47.下列关于非全日制用工的说法中，错误的是（ D ）。

A.从事非全日制工作的劳动者档案可由本人户口所在地劳动保障部门的公共职业介绍机构代管

B.非全日制用工双方当事人可以订立口头协议，且不得约定试用期

C.从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同

D.用人单位招用劳动者从事非全日制工作的，无需到当地劳动保障行政部门办理录用备案手续

48.下列关于劳动合同档案管理的说法中，错误的是（ C ）。

A.根据实际工作需要，应当严格限制参与管理劳动合同的人员，以免档案资料散存于个人手中，造成遗失或泄密。

B.劳动合同档案管理的程序主要包括劳动合同档案材料的收集、劳动合同的分类归档、明细目录的编制以及档案编码的编制。

C.归档的劳动合同份数为一份，可以是原件，也可以是复印件。

D.劳动合同档案管理就其基本性质和主要作用来说，是一项管理性、服务性的工作。 49.《劳动合同法》第72条第二款规定，非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过（C ）日。

A.5 B.7 C.15 D.30 50.工资集体协商一般情况下（ A ）。职工和企业双方均可在原工资协议（ ），向对方书面提出协商意向书，进行下一轮的工资集体协商，做好新旧工资协议的相互衔接。 A．一年进行一次，期满前60日内 B．两年进行一次，期满前30日内

C．一年进行一次，期满前30日内 D．两年进行一次，期满前60日内

51.下列不属于签订集体合同或专项集体合同应当遵循的基本原则的选项是（ B ）。 A．兼顾双方合法权益 B．相互尊重，利益均衡 C．法规规章及国家有关规定 D．诚实守信，公平合作 52.集体协商的提出方应向另一方提出书面的协商意向书，明确协商的时间、地点、内容等，另一方接到协商意向书后，应于（ B ）予以书面答复。

A．15日内 B．20日内 C．一个月内 D．三个月内

53.下列说法中不正确的是（ B ）。

A．劳动关系双方之间存在着完全不同的利益需求，双方之间存在利益冲突 B．如果谈判中双方的信息极端不对等，则所谓的谈判就只能变成单方面决定

C．即资方需要劳方积极地为企业运行和发展做出贡献，为此就要保障和提升劳工的权利和利益；劳方权益的增进也离不开企业的顺利发展

D．劳动关系双方是不可分割的两个利益团体，劳资双方之间的关系是现代社会最基本的经济关系，集体谈判就是处理和调整这一经济关系的唯一手段

54.如果劳动行政部门自收到集体合同文本之日起（ B ）内未提出异议的，集体合同即行生效。生效的集体合同，应当自生效之日起由（ ）及时以适当的形式向本方全体人员公布。

A.10日内，首席协商代表 B.15日内，协商代表 C.20日内，首席协商代表 D.一个月内，协商代表 55.下列哪一项不属于集体合同履行应当遵循的原则（ D ）

A．全面履行原则 B．协作履行原则 C．实际履行原则 D．实践履行原则 56.下列说法不正确的是（ ）。

A.集体合同生效后，当事人双方按照集体合同规定的时间、地点、数量以及履行方式等，全面完成集体合同规定的义务

B.当事人完全按照集体合同约定的义务履行，不得用完成另外的义务来代替约定的义务 C.即当事人之间应当团结合作、相互支持、相互帮助、密切配合完成集体合同规定的义务 D.一方违约时，也不得用其他方式代替履行合同中约定的义务

57.工资协议签订后，应于（ C ）由企业将工资协议一式三份及说明，报送劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门应在收到工资协议（ C ），对工资集体协商双方代表资格、工资协议的条款内容和签订程序等进行审查。

A．10日内，30日内 B．7日内，15日内 C．10日内，15日内 D．7日内，30日内 58.下列各选项中说法不正确的是（ ）。

A．集体协商制度和集体合同制度统称为集体协商机制

B．集体协商制度是指工会代表职工一方与用人单位（企业方面代表）为签订集体合同或专项集体合同进行商谈的行为的制度

C．集体合同制度是指工会代表职工一方与用人单位（企业方面代表），就劳动关系有关利益事项，通过集体协商签订书面协议，以及履行和处理集体合同争议过程中需要共同遵守的办事规程和行动准则

D．集体协商和集体合同制度是社会主义市场经济条件下调整社会关系的重要政治制度 59.（ ）不属于企业劳动规章制度与劳动合同的差异性。

A.约束主体不同 B.效力范围不同 C.终止条件不同 D.效力等级不同 60.劳动规章制度（ B ）由用人单位中处于最高层、对全体劳动者具有管理权的机构来制定；用人单位中的其他行政管理机构（ ）作为独立的劳动规章制度制定主体来制定和颁布规章制度。

A.可以；也可以 B.只能并且应当；不能 C.不一定；可以 D.不能；不能 61.关于企业劳动规章制度与劳动合同的终止条件，表述正确的是（ D ）。

A.企业劳动规章制度与劳动合同的废止时间是法定的，不允许用人单位和劳动者双方当事人约定

B.企业劳动规章制度的废止时间由用人单位和劳动者自行商定；劳动合同的终止条件是法定的，不允许用人单位和劳动者双方当事人约定

C.企业劳动规章制度的废止时间是法定的，不允许用人单位和劳动者双方当事人约定；劳动合同的终止条件是由用人单位和劳动者自行商定的

D.企业劳动规章制度与劳动合同的终止条件是由用人单位和劳动者自行商定

62.（ B ）不属于企业内部的劳动关系管理工具。

A.劳动法律法规 B.职工代表大会制度 C.劳动规章制度 D.劳动合同与集体合同

63.企业起草劳动规章制度的具体过程不包括（ D ）。

A.选定起草人员 B.拟定起草大纲 C.形成草案文稿 D.拟定制度建议稿 64.《公司法》第18条第3款规定：“公司研究决定改制以及经营方面的重大问题、制定重要的劳动规章制度时，应当听取（ C ）的意见，并通过职工代表大会或者其他形式听取职工的意见和建议。”

A.公司股东 B.公司管理层 C.公司工会 D.全体员工

65.（ C ）将非国有企业、集体企业及其控股企业也纳入了厂务公开制度的建立范畴，具体规定了厂务公开的主要负责人和相应机构、指导原则以及公开事项。

A．《关于在非国有企业、集体企业及其控股企业建立厂务公开制度的说明》 B．《关于推行厂务公开制度的通知》 C．《企业民主管理规定》 D．《企业厂务公开规定》

66.2012年新颁布的《企业民主管理规定》规定的所有企业厂务公开的内容不包括（ A ）。

A．年度生产经营目标及完成情况 B．经营管理的基本情况

C．社会保险以及企业年金的缴费情况 D．劳动争议及处理结果情况 67.商业秘密的本质是（ ）。

A．未公开的技术信息或者经营信息 B．未公开的技术信息或者产品信息 C．未公开的资产信息或者经营信息 D．未公开的战略信息或者技术信息 68.劳资协商的内容由（A ）规定。 A．《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》 B．《中华人民共和国劳动合同法》 C．《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》 D．《中华人民共和国劳动合同法》和《集体合同规定》 69.劳资协商的程序主要是（ A ）。 A．“先民主，后集中” B．“先集中，后民主”

C．用人单位听取意见后直接确定

D．工会和职工代表民主讨论，提出方案和意见后确定 70.用人单位借用人员（ A ）。

A．不能当选为职工代表，如果工作需要，可作为列席代表参加。 B．可以当选为职工代表 C．不能参加职工代表大会

D．由用人单位决定是否可以当选职工代表

71.职工代表在任期内与企业解除劳动关系，代表资格自行终止，缺额（C ）。 A．暂时空置，下任再选

B．由其他选举单位按照规定补选 C．由原选举单位按照规定补选 D.由用人单位视情节决定处理办法 72.职工董事、职工监事（ D ）。

A．由用人单位管理人员兼任 B．由用人单位聘用专业人员担任 C．由用人单位领导从员工中指定 D．由职工选举产生 73.小型企业的职工代表可占职工总数的（ D ）。

A．3-5% B．5-10% C．15-20% D．10-20%

74.员工申诉是指员工认为自己在（ B ）遭到不平等待遇或发现用人单位内部的不法行为时，提出要求解决的行为。

A.生活中 B.工作中 C.学习中 D.活动中

75.我国《劳动法》第84条第2款规定：“因履行集体合同发生争议，当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起（ C ）内向人民法院提起诉讼。” A.五日 B.十日 C.十五日 D.二十日

76.《集体合同规定》第49条规定，集体协商过程中发生争议，双方当事人不能协商解决

的，当事人一方或双方可以书面向（ C ）提出协调处理申请。 A.企业工会 B.劳动争议调解委员会 C.劳动争议仲裁委员会 D.劳动保障行政部门 77.若劳动争议诉讼的二审判决确有不妥之处，代理人员应当告知委托人依法申请再审或向（ A ）提出申诉。

A.人民法院 B.公安机关 C.人民检察院 D.社会媒体

78.处理集体劳动争议应尽量使争议双方就争议事项达成和解并形成新的共识，以（ B ）促和解是处理集体劳动争议的主要手段。

A.协商 B.调解 C.仲裁 D.诉讼

79.《劳动争议调解仲裁法》第30条规定：劳动争议仲裁委员会在受理仲裁申请后，应当在（ A ）内仲裁申请书副本送达被申请人。

A.五日 B.十日 C.十五日 D.二十日 80.仲裁庭作出裁决后，应当制作仲裁裁决书，送达（ C ）。

A.劳动者 B.用人单位 C.劳动争议双方当事人 D.申请人

81.《工会法》第二十条进行了规定：因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，（ CC ）可以向劳动争议仲裁机构提请仲裁，仲裁机构不予受理或对仲裁不服的，可以向人民法院提起诉讼。

A.人力资源部 B.工会

C.劳动争议调解委员会 D.劳动争议仲裁委员会 82.《劳动争议调解仲裁法》第29条规定：劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起（ C ）内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知申请人。

A.五日 B.十日 C.十五日 D.二十日

83.《劳动人事争议仲裁办案规则》第16条规定：仲裁员是否回避，由（ C ）主任或其授权的办事机构负责人决定。

A.企业管理者 B.调解委员会 C.仲裁委员会 D.人民法院

84.协调处理集体协商争议，应当自受理协调处理申请之日起30内结束协调处理工作，期满未结束的，可以适当延长协调期限，但延长期限不得超过（ C ）日。 A.五日 B.十日 C.十五日 D.二十日

85.根据《劳动争议调解仲裁法》第二十九条的规定，委托人申请仲裁的，如果劳动争议仲裁委员会不予受理或者逾期未作出决定的，申请人可以就该劳动争议事项向（ A ）提起诉讼。

A.人民法院 B.公安机关 C.人民检察院 D.社会媒体

二、多项选择题 (第86题～第125题，共40小题，每题1分，满分40分。请选择两个或以上正确答案，错选或多选、少选均不得分。) 86.劳动关系协调人员和谐至上，合作共赢的职业道德守则具体指（ B C）。 A．工资集体协商机制是保障 B．劳资双方树立共赢和利益共享的观念 C．劳资双方和谐共处的理念

D．尊重人力资本的价值，建立利益分享的激励机制

87.下列关于劳动保障法律规范的说法中，错误的有（ A B ）。 A.《全国年节及纪念日放假办法》属于狭义的法律 B.劳动保障行政法规是由国务院的工作部门制定颁布的 C.劳动保障地方性法规是由地方人民政府颁布的

D.劳动保障司法解释对于实践工作具有很强的指导意义 88.以下不属于劳动关系的是（ AC ）。 A.M先生雇佣保姆G阿姨

B.K小姐进入S公司工作，S公司向K支付报酬，但未签订劳动合同 C.钟点工L为Q奶奶修理草坪，双方签订了书面合同

D.E公司与R公司达成协议，由E公司向R公司派遣劳动者 89．影响劳动参与率的因素有（ C D ）。

A．个人保留工资 B．家庭收入规模 C．性别年龄差异 D．劳动力市场状况 90.以下不正确的是（AD ）。

A.人力资源就是人才资源 B.学生、失业者不属于人力资源 C.人力资源包括现实劳动力和潜在劳动力 D.人才资源包括劳动力 91.劳动关系协调人员职业操守包括（ BCD ）。

A．树立和强化现代劳动关系协调意识 B．以公正办案实现公平正义

C．坚持中立，不要做当事人的“代理人” D．善于沟通实现劳资双方和谐共处 92.劳动标准的制定以劳动领域的（CD ）为基础。

A.自然科学技术 B.劳动者素质 C.社会科学 D.实践经验 93.关于边际生产力说法正确的有（ CD ）。 A.最初劳动投入的增加会使产量增加

B.劳动投入增加超过一定限度时增加的产量开始递减

C.不变的生产要素达到充分利用时，会出现边际产量递增

D.边际产量是指由于增加一个单位的劳动要素投入而增加的产量 94.有以下（ BCD ）情形的职工不能享受当年的年休假。 A.累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计1个月以上的 B.累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的 C.累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的 D.职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的 95.就业行为能力标准包括（BD ）。

A.行为自由标准 B.体力标准 C.智力标准 D.就业权利标准 96.劳动者是指在法定就业年龄范围内，具有劳动权利能力和劳动行为能力，在用人单位管理下独立给付劳动并获取劳动报酬的自然人，不包括（ CD ）。

A.外国人 B.农业劳动者 C.现役军人 D.家庭保姆 97.按照期限划分，劳动合同可以分为（ ABC ）。

A.固定期限劳动合同 B.无固定期限劳动合同 C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同 D.非全日制劳动合同 98.下列关于非全日制用工的说法中，正确的是（ ABC ）。 A.非全日制用工双方当事人可以订立口头协议，且不得约定试用期

B.从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同

C.在非全日制用工关系中，若劳动者无过错，用人单位单方提出终止用工的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿

D.从事非全日制工作的劳动者档案可由本人户口所在地劳动保障部门的公共职业介绍机构代管

99.《劳动合同法》第3条第1款规定，“订立劳动合同，应当遵循（ BCD ）的原则。” A.诚实信用 B.合法、公平C.平等自愿 D.协商一致

100.根据劳动合同变更的原因，可以划分为（ AC ）。 A.因生产经营需要而发生的劳动合同变更 B.用人单位的单方变更

C.作为解除劳动合同前置程序的劳动合同变更 D.劳动者的单方变更

101.劳动合同的履行，应当遵循以下原则：（ BCD ）。

A.协作履行原则 B.协商一致原则 C.亲自履行原则 D.全面履行原则 102.下列关于集体合同的表述，正确的是（ BD ）。 A.以单个或多个劳动者的权利和义务为内容，可能涉及劳动关系的各个方面，也可能只涉及到劳动关系的某个方面 B.一般为要式合同

C.对签订合同的单个用人单位或用人单位团体所代表的全体用人单位，以及工会所代表的全体劳动者，都有法律效力。且效力低于劳动合同对单个用人单位或劳动者的法律效力 D．其主要目的是为了确立劳动关系设定具体标准，即在其效力范围内规范劳动关系

103.随着市场化的不断推进，国家对企业工资分配的管理方式越来越带有市场化特征，吸收了市场经济国家的一些通行做法，为企业工资协商谈判提供引导。这当中有几项重要的制度，包括（ ABD ）。

A．工资指导线制度 B．最低工资制度

C．行业人工成本信息指导制度 D．劳动力市场工资指导价位制度 104.关于集体协商代表的表述，下列正确的有（ ABCD ）。

A．集体协商代表是指按照法定程序产生并有权代表本方利益进行集体协商的人员

B．用人单位一方的协商代表，由用人单位法定代表人指派或由其书面委托的其他管理人员指派

C．女职工较多的，职工方协商代表中应当有女代表。工会女职工委员会负责人应当是协商代表

D．职工一方的协商代表由本单位工会主席选派。未建立工会的，由本单位职工民主推荐，并经本单位半数以上职工同意

105.拟定协商议题是集体协商的重要前期准备工作之一，下列选项中正确的是（ ABCD ）。

A．会前的非正式协商，尤其是对重要的敏感性问题或可能会产生分歧意见的问题，不利于形成共识

B．对于协商议题的拟定，要积极收集职工真正关心的议题和建议代替他们参与集体协商 C．在将职工和用人单位的意见归纳整理后，结合现行政策和企业情况进行分析研究，提出协商议题

D．应当注意拟定议题的合理性

106.下列选项中属于形成谈判的先决条件的有（ ABD ）。

A．谈判双方矛盾又存在共同利益并存，双方之间存在着完全不同的利益需求 B．谈判是一种利益调整的互动过程。在谈判出现分歧意见时，通常都是双方各自做些让步，以目前损失的较少利益来换取谈判成功后更大的利益收获

C．如果谈判中双方的信息极端不对等，则所谓的谈判就只能变成单方面决定 D．劳资双方实力的相对均衡，是劳资谈判得以进行的重要条件 107.关于集体合同的订立，下列说法中正确的是（ BC ）。

A．集体合同或专项集体合同期满前1个月内，任何一方均可向对方提出重新签订或续订的要求

B．职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有三分之二以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过

C．集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字

D．集体合同或专项集体合同期限一般为1至5年，期满或双方约定的终止条件出现，即行终止

108.企业劳动规章制度与劳动合同的区别体现在（ ABCD ）。

A.制定主体不同 B.效力范围不同 C.效力等级不同 D.终止条件不同 109.企业劳动规章制度的重要性体现在（ ABD ）。

A.劳动规章制度是企业正常运行的保证，是组织成员行动的指南 B.劳动规章制度是企业奖惩的依据

C.劳动规章制度是衡量企业经营状况的唯一标准 D.劳动规章制度是劳资双方维权的利器

110.起草劳动规章制度的具体过程包括（ ACD ）。 A.选定起草人员 B.拟定制度建议稿 C.拟定起草大纲 D.形成草案文稿 111.企业劳动规章制度的框架结构包括（ BCD ）。 A.目录 B.前言 C.主文 D.附则

112.《中华人民共和国反不正当竞争法》将商业信息分为（ AC ）两类。 A．技术信息 B．管理信息 C．经营信息 D．资产信息 113.劳资协商和集体协商的区别主要体现在（ CD ）。

A．劳方协商主体 B．资方协商主体 C．协商的内容 D．协商的程序 114.职工代表在任期内出现（ BCD ）情况时，原选举单位职工有权撤换。 A．任期内的职工代表在企业内部调动工作的 B．被依法剥夺政治权利或被企业开除的

C．无故不参加职工代表大会活动，严重失职的

D．停薪留职长期病事假、脱产学习等情况，不能参加职工代表大会各项活动的

115.根据2012年新颁布的《企业民主管理规定》的规定，职工监事依法行使的权利包括（ ABC ）。

A．参加监事会会议，行使监事的发言权和表决权

B．就涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项，提议召开监事会会议 C．参加公司行政办公会议和有关生产经营工作的重要会议，行使表决权 D．列席董事会会议，并对董事会决议事项提出质询或者建议

116.厂务公开内容中，涉及职工切身利益方面的问题包括（ AB ）。 A.集体合同、劳动合同的签订和履行 B.职工提薪晋级

C.企业内部经济责任制落实情况 D.重要规章制度的制定

117.根据国家工商行政管理局1998年发布的《关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》，技术信息和经营信息包括（ AB ）。

A.制作工艺 B.产品配方 C.管理诀窍 D.货源情报 118.人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（ ABCD ）。 A.制定员工申诉制度，规范员工申诉流程 B.保证员工申诉渠道畅通 C.深入员工，倾听员工声音

D.协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工所申诉问题 119.员工申诉处理的程序主要有（ ABCD ）。

A.受理员工申诉 B.查明事实 C.解决问题 D.申请仲裁 120.集体劳动争议调解存在的问题不包括（ AC ）。

A.企业层面的调解优势未能充分发挥 B.企业调解组织尚不健全 C.社会化调解格局还未完全形成 D.政府重视度不够 1

21、职工代表大会的提案可以由（ BC ）提出。

A.个人 B.几个人 C.以单位的名义 D.股东

1

22、依照民事诉讼法的规定，有下列情形之一的，人民法院应当裁定中止执行：（ ABD ）

A.申请人表示可以延期执行的

B.一方当事人的劳动者死亡，需要等待继承人继承权利或承担义务； C.作为一方当事人的用人单位终止，尚未确定权利义务承受人； D.按照审判监督程序决定再审。

1

23、有关劳动争议调解，表述正确的有：（ ABD ） A.调解是处理争议的有效手段之一

B.调解相对于仲裁，可以最大限度地维持劳动关系的连续性 C.强制是劳动争议调解中的禁忌

D.调解的本质是促成争议当事人达成合意

1

24、劳动诉讼中，原告申请撤诉必须符合的条件包括：（ABC ） A.撤诉的主体只能是原告 B.必须是原告自愿的行为 C.撤诉必须不违反法律规定

D.必须在判决或者裁定宣告前向人民法院提出书面或口头申请 1

25、下列属于用人单位违法行为的是：（ ACD ） A.因不能胜任本职工作的原因解聘集体协商的职工代表 B.因严重违反规章制度的原因解聘集体协商的职工代表 C.在职工协商代表履行代表职责时调整其工作岗位

D.因依法被追究刑事责任的原因解聘集体协商的职工代表

劳动关系协调员

国家职业资格二级专业能力

评分人

一、简答题（共4题，请简要回答。每题15分，共计60分。） 1.简述用人单位劳动标准的作用。

2．简述集体合同争议处理的原则和程序。

3．简述企业劳动规章制度与劳动法律法规的不同之处。

4.简述职工代表大会征集提案的程序。

得分

评分人

二、综合分析题（共2题，每题20分，共40分）

5.某网站面对激烈的行业竞争，为了避免人才的流失，在员工守则中规定：“凡经理级别以上的员工，在离职后，三年内不得到与本单位有竞争关系的单位任职。”同时，该网站经理级别以上员工的工资中的“交通补贴”改名为“竞业限制”补偿。2012年7月，该网站通过猎头公司聘用了赵某作为技术总监，并为此向猎头公司支付了20万元的费用。网站与赵某签订了5年的劳动合同，并在劳动合同中约定赵某必须履行5年的服务期，如果赵某提前离职，应向网站支付最高20万元违约金，但每工作一年可以折抵4万。2013年7月，赵某提出辞职，该网站要求赵某必须支付16万元的违约金，并且三年内不许到竞争对手那里任职。

问题（1）该网站的竞业限制规定是否合法？请说明理由。（10分） 问题（2）该网站是否有权要求赵某支付违约金？请说明理由。（10分）

1.这是一起关于赵某与某网站有关竞业限制与竞业违约金的纠纷。2.该网站的竞业限制规定是不合法的。 3.理由：

1）只有用人单位为劳动者提供了专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期，并约定违约金事宜； 2）“该岗站要求赵某在3年内不得在竞争对手任职”也是不合法的。如果用人单位与劳动者签订了竞业限制协议，竞业限制协议中竞业限制期限也不能超过2年； 3）“该岗站要求赵某支付16万元的违约金”也是违法的，在本案中，网站并没有为赵某提供专业的培训，网站支付的20万元给猎头公司，不能让赵某支付；

4）本案中把“交通补贴”改为“竞业限制”补偿也是不合法的。在约定“竞业限制”中，只能在劳动者违反了“竞业限制”约定，才依法由劳动者进行违约补偿，很明显，赵某还在该岗站工作中，把“交通补贴”当做“竞业限制”补偿是违法的。

6.孙某2011年5月到某酒楼工作，任面点师。由于酒楼工作人员流动性较大，酒楼告诉孙某，没有劳动合同，不上社会保险，并声称“这个行业都这样”，孙某也未表示异议。2011年11月，孙某在操作压面机时不慎将手指卷入机器。酒楼经理将孙某送到医院，以“老板不在，自己不能做主”为由，拒绝支付医疗费用。孙某找亲戚朋友帮忙凑钱进行治疗，共花费医疗费用15000元。2011年12月，孙某出院后，向酒楼老板要求支付医疗费用，结

果遭到拒绝。孙某在获得工伤认定后，于2012年3月向当地劳动争议仲裁机构申请仲裁。在听说孙某申请仲裁后，酒楼老板的态度立即发生了转变，表示愿意全额支付孙某的医疗费用，但是前提是孙某必须撤回仲裁申请。孙某当即撤回仲裁申请，之后酒楼老板仍以各种理由推脱，拒绝支付孙某的工伤医疗费用。2013年1月，孙某再次申请仲裁。与此同时，该酒楼还有9名服务员因为工资达不到当地最低工资标准1400元而申请仲裁，要求补发工资。

问题（1）孙某第二次申请仲裁，是否已过仲裁时效？为什么？（5分）

问题（2）孙某和9名服务员的劳动争议，是否属于集体争议？为什么？（5分） 问题（3）假如孙某要求酒楼支付工伤医疗费15000元，但是仲裁机构只裁决支持了12000元，孙某和酒楼都不服，双方是否都可以到法院提起诉讼？请说明理由（10分）

1.这是关于孙某与某酒楼发生的有在要工伤事故仲裁的纠纷，及酒楼员工与酒楼关于最低工资标准的案件。

2.孙某第二次申请仲裁没有超过仲裁时效。因为根据〈中华人民共和国仲裁法〉及〈中华人民共和国仲裁调解法〉有关规定：申请仲裁期间为1年。并且如果再次提出仲裁的，期间从再次提出日开始算起。所以孙某提出的二次仲裁并未超过仲裁期限。

3.假如孙某要求酒楼支付工伤医疗费15000元，但是仲裁机构只裁决支持了12000元，孙某和酒楼都不服，双方是否都可以到法院提起诉讼？请说明理由（10分）

答：双方都可以到法院提起诉讼。 理由：

根据第五十条规定：当事人对本法第四十七条规定以外的其他劳动争议案件的仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼；期满不起诉的，裁决书发生法律效力。

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第一章 劳动标准实施管理

1、劳动标准的概念和分类。

指对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式或者以定量形式所作出的统一规定。按表现形式分为法规类劳动标准、技术类劳动标准、规范类劳动标准，按层次分为国家级劳动标准、行为级劳动标准、地方级劳动标准和企业级劳动标准，按作用分为强制性劳动标准、推荐性劳动标准和约束性劳动标准，按属性分为社会属性劳动标准和自然属性劳动标准。另，分为法定标准（国家标准、行为标准和地方标准）和用人单位标准。

2、法律效力的含义。

即法律的约束力，指法律作为一种国家意志所具有的约束力和强制性。

3、规范性文件的概念和与分类。

是各级机关、团体、组织制定的各类文件中最主要的一类，因其内容具有约束和规范人们行为的性质，故名称为规范性文件。广义的规范性文件是立法性文件（包括宪法、法律、行政法规、地方性法规\\自治条例、国务院部门规章和地方政府规章）和狭义的规范性文件的总称。

4、工资标准的概念和种类。

指法定或集体协议约定的保障劳动者报酬权的劳动标准。包括最低工资标准、工资协议标准、工资支付保障标准。

5、对代扣工资的限制。

用人单位代扣缴劳动者个人所得税，用人单位可以代扣代缴应由劳动者个人负担的各项社会保险费，法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费，法律法规规定的从劳动者工资中扣除的其他费用。

6、不定时工作制度。

指每一工作日没有固定的上下班时间限制的工作时间制度。是针对因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，无法按标准工作时间衡量或需要机动作业的职工所采用的一种工时制度。经批准实行的职工，不受《劳动法》规定的日延长工作时间标准和月延长工作时间标准的限制，但用人单位应采用弹性工作时间等适应的工作和休息方式，确保职工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。

7、延长工作时间的限制。

必须与工会协商，必须与劳动者协商。不得超过法定时数，一般每日不超过1小时，特殊原因也不得超过3小时，但每月不得超过36小时。

8、伤亡事故分类。

特别重大事故（造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，包括急性工业中毒，或者1亿元以上直接经济损失的事故；重大事故（造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故）；较大事故（造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故）；一般事故（造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故）

9、视同工伤的情形。

在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。

10、收集劳动标准的程序。

①调研准备阶段（调研计划的确认，调研背景资料的准备），

②正式调研阶段（决定收集资料的来源和方法、设计调查表格的抽样方法、实地调查、整理分析调查资料、写出调研报告）。

11、劳动标准宣讲效果的评估方法。询问 面谈 座谈 电话调查 问卷调查。

12、安全生产监督管理的内容。

①对企业贯彻执行劳动保护方针政策和安全卫生法规的情况进行监督检查。 ②监督检查用人单位改善劳动条件计划的实施和安全技术措施经费的使用情况。 ③参加职业危害的工程项目的设计审查和峻工验收等。

④对设计、制造、安装、使用、检验锅炉压力容器单位进行监督检查。 ⑤检查企事业单位的安全卫生状况。 ⑥参加工伤事故的调查处理。

⑦对厂长、矿工和特种作业人员进行培训，考核和发证。 ⑧对违法单位其责任人处罚。

13、社会保险缴费稽核的内容。

缴费单位和缴费个人申报的社会保险缴费人数、缴费基数是否符合国家规定；缴费单位和缴费个人是否按时足额缴纳社会保险费；欠缴社会保险费的单位和个人的补缴情况；国家规定的或者劳动保障行政部门交办的其他稽核事项。

14、抽样检查的步骤。

确定审查总体的范围，样本的设计与选取，检查评价样本项目，做出检查结论。

15、配合国家检查的主要工作。

填写相关年检报表、报送书面材料、配合劳动监察报送相关材料及作出配合劳动监察的其他工作。

第二章 劳动合同管理

1、劳动合同订立的程序是怎样的？

向劳动者告知本单位信息和进行员工背景调查，拟定和发出签约通知，准备合同文本及签约。

2、订立劳动合同的过程中应当注意哪些问题？

3、劳动合同文本的主要内容包括哪些？

①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人。

②劳动者的姓名、住址和居民身份证号码或者其他有效身份证件号码。 ③劳动合同期限。 ④工作内容和工作地点。 ⑤工作时间和休息休假换。 ⑥劳动报酬。 ⑦社会保险。

⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护。

⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

4、岗位描述包括哪些内容？

基本信息、岗位职责、工作关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、绩效考评、任职资格。

5、如何进行员工背景调查？

通过公安部门、街道办事处、居委会等机构查询核实求职者的身份信息；通过教育部门、学校查询核实求职者的学历信息；通过求职者以前的工作单位了解核实求职者的工作表现、离职原因等；通过医疗机构进行录用前体检，了解求职者的健康状况；对于关键岗位，必要时可以委托专业机构完成背景调查。

6、劳动合同的履行原则是什么？ 亲自履行原则，全面履行原则。

7、工伤和职业病的法律规定和管理中的主要问题分别有哪些？

工伤法律规定（规定在哪些情况下发生的急性伤害应当属于工伤；规定在哪些情况下发生的急性伤害，虽不属于工伤，但视同工伤；规定在哪些情况下发生的急性伤害不属于工伤），职业病法律规定（依《职业病范围和职业患者处理办法的规定》，包括职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病等9类，共99种）。工伤和职业病管理，包括工伤和职业病的确认、登记、报告、待遇给付、工伤和职业病的防范措施等。

8、劳动合同解除时，哪些情形应当支付经济补偿金？

①因用人单位有《劳动合同法》第38条规定的违反劳动合同和劳动和社会保障法律法规的情形，劳动者即时辞职；

②用人单位依《劳动合同法》第36条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协议解除劳动合同； ③因劳动者有《劳动合同法》第40条规定的由于健康、劳动能力的原因，或由于劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，不能履行劳动合同，用人单位经努力仍无效果而预告辞退；

④用人单位由于《劳动合同法》第41条第1款规定企业破产重整、生产经营发生严重困难等劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，而依法进行规划裁员。

9、劳动合同终止时，哪些情形应当支付经济补偿金？

①除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，劳动合同期满终止；②劳动合同因用人单位被依法宣告破产，被吊销营业执照、责令关闭或撤销，或者用人单位决定提前解散而终止；③以完成一定工作任务为期限的劳动合同因约定的任务完成而终止。

10、经济补偿金应当如何计算？

按劳动者在本单位工作的年限，每满1个支付1个月工资的标准向劳动者支付。6个月以上不满1年的按1年计算；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿金。月工资是劳动者在劳动合同解除或终止前12个月的平均工资。

11、劳动合同终止或解除后，需要履行哪些手续？

办理工作交接，妥善处理自己在劳动合同解除或终止前经手的事务；返还、归还因工作需要而使用、占用用人单位财产、资料的义务；保守用人单位的商业秘密和与知识产权有关的秘密事项。

第三章 集体协商与集体合同管理

1、集体合同制度的基本构成？

集体协商的主体、集体协商的内容、集体协商的级别层次、集体合同的签订程序、集体合同的履行和集体合同争议处理等。

2、集体合同与劳动合同有什么关系？

两者涉及劳动关系的重要内容，存在紧密联系。在个别层次的劳动关系中，劳动者个人与用人单位通过劳动合同建立劳动关系，明确双方的权利和义务。但由于劳动者具有人身隶属性，在与企业签订劳动合同过程中，往往处于弱势地位。为缓解个别层次劳动关系的不平等，通过工会和职工代表与企业进行平等协商，用一种集体性的力量对劳动关系进行规范和调整，并最终通过集体合同确定和提升全体职工的利益，则弥补劳动合同的不足。

3、制作一份企业集体协商的工作计划书。

4、企业准备就企业最低工资标准问题进行集体协商，列出协商所需主要资料。

一是外部信息，包括国家现行法律法规有关职工权益的基本劳动标准；政府发布的有关物价指数、工资指导线数据、最低工资标准、最低生活保障标准等指标；本地区劳动力市场供求状况；同行业和同类型企业的劳动标准、工资水平。

二是内部信息，包括本企业生产经营及财务状况；近年本企业劳动条件和劳动标准状况；本企业的人工成本状况；企业现行规章制度。

5、劳动关系双方的实际地位是不平等的，集体协商过程中的平等协商原则如何体现。

集体协商是劳动关系双方的行为，双方协商过程中的态度，对协商进程和结果会产生直接影响。我国集体协商提倡双方相互尊重，平等协商，平等尤为重要。劳动关系双方的实际地位是不可能平等的，但在集体协商过程中，双方应该是权利平等的主体，任何一方都有发表意见、陈述观点、赞同或否决对方主张的权利，任何一方都无权指使、命令另一方。

6、职工代表大会制度与集体合同制度是什么关系？

①在内容方面两制度有很多相同地方，落实职工代表大会职权，要同集体合同制度内容相衔接。职代会审议通过的和决定的涉及职工切身利益的方案和原则，应成为工会与企业进行集体协商、签订集体合同的重要依据。集体合同所规定的内容，应与职代会审议通过的企业发展目标、经营举措、改革方案及工资福利一致。集体合同的重大原则性问题应提交职代会讨论通过。 ②在签订集体合同方面，集体合同草案必须提交职代会讨论通过。 ③在集体合同的履行上，设立集体合同的监督检查机构。

7、起草一份致企业管理方的集体协商要约书。

8、假设是集体协商会议主席，有一代表发言时间过长且主题不明确，会如何应对？

9、集体合同生效，如何让每一员工知道？

在企业宣传栏里张贴、在职工大会上宣布、在企业内部网站上公布、将集体合同印成手册，发给每一个员工，还可采取签收的方式。

10、如何判断企业集体合同的实际履行状况？ ①对于有量化指标的合同条款，应严格审查评估。 ②特别注意涉及劳动安全卫生方面的条款的按约履行。 ③对程序性条款的监督。

第四章 劳动规章制度建设

1、什么是劳动规章制度，内容包括？

称“企业规章制度”或“企业劳动规章”，指企业根据国家法律法规并根据企业自身特点制定的，明确劳动条件、调整劳动关系、规范劳动关系当事人行为的各种规章、制度的总称。内容包括：公司简介、公司信念、管理方针等一般性规定，还包括关于劳动条件的规定（工作时间及休息休假、工资与劳动报酬、劳动安全卫生、员工培训、社会保险和福利）、关于劳动纪律的规定（劳动纪律、岗位规范、奖励与惩罚）、关于程序管理的规定（员工招聘、劳动合同管理、劳动争议处理）。

2、分析规章制度在劳动关系系统中的地位和作用。

地位：规章制度是劳动关系规则网络中最重要的内容之一，是明确劳动条件、调整劳动关系、规范劳动关系的主要机制，也是签订劳动合同的基本依据。

作用：①保障劳动者权利和义务。②明确劳动条件与行为规范。③劳动关系的基本规范，劳动合同的基本依据。④统一企业的劳动条件，预防和减少劳动争议。⑤约束企业行为，促进企业自律。

3、制订劳动规章制度的依据。

①理论依据。②法律与政策依据。③实践依据。

4、制订劳动规章制度的原则。

①法制原则。②民主原则。③公正原则。

5、制订规章制度所需要做的准备。

梳理原有制度，包括①明确制定企业规章制度的目的，从而有针对性地进行梳理。②将企业所有的规范性制度文件收集完备。③按部门、性质等类型对制度文件进行粗略归类。④仔细研究每个制度文件解决的问题，在此基础上进行整理。⑤具体分析反映的问题与建议。⑥通过分析，对问题与建议进行汇总、归类。

6、与劳动规章制度相关的法律法规。

①《劳动法》是法律依据。②《企业职工奖惩条例》、《国营企业辞退违纪职工暂行规定》是严格劳动纪律。③《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》关于有效要件的规定。④《劳动合同法》关于程序要件的规定。

7、劳动规章制度生效的程序。

员工参与程序、公布告知程序。一是制定草案①选定起草人。②拟定起草大纲。③形成草案文稿。二是经职工代表大会或全体职工大会讨论、修改。三是平等协商通过规章制度。四是规章制度的公示或公告。

8、如何组织安排劳动规章制度讨论会。120页

制定讨论会工作方案：

一是准备与计划。二是界定基本原则。三是召开讨论会阶段。①清点代表人数。②把印制好的规章制度草案发至职工代表每人一份。③宣读规章制度草案，宣读人可由劳动关系双方议定。④做出说明。⑤分组讨论。⑥大会主席团听取各职工代表团（组）讨论修改意见。四是结束与会后的完善、修改。 讨论会遵循的原则。

共同发展的原则。平等原则。适合企业特点的原则。事人有别的原则。

9、劳动规章制度实施原则。

①严格执行，依章治企原则。②前后统一，全面实施原则。③各司其职，协作实施原则。④规章制度的实施应及时、合理。

10、劳动规章制度实施过程中需要注意的问题。

①对规章制度执行的监督与处罚。②建立规章制度信息完善反馈机制。

第五章 劳资沟通与民主管理

1、产业民主与员工参与的概念、意义和基本形式。

产业民主是在一个企业或产业中，劳资双方代表通过某一程序和机制，共同协调处理企业内劳动关系的一种制度。员工参与的意义：①促进劳动关系稳定。②有利于提高生产效率和效益。③有利于和谐社会建设。员工参与的基本形式：①获得信息。②劳资协商。③共决权。④自我管理。

2、企业有哪些主要经营指标？

①生产经营指标（工业总产值、工业销售产值）。②资产管理指标（流动资产、长期投资、固定资产、无形资产）。③负债指标（流动负债、长期负债、负债比率、产权比率、）。④盈利指标（成本、利润）。

3、如何编写公开的信息和选择公开的载体。

一是通过文件或表格的形式，确定本单位需要向职工公开的信息范围与公开的内容；二是就编辑某项公开的信息，予以公示。

载体：职工代表大会、会议通报、厂务公开栏、公司闭路电视和内部信息网络。

4、什么是劳资沟通？影响因素有哪些？有哪些类型？

是利用种种方法，传达信息、事实、观念、感觉和态度，以达到共同了解的活动，在人力资源管理和劳动关系领域，劳资沟通通常是指组织的管理者与员工所进行的各种信息交流活动。影响因素：①沟通者的知识、经验和技能水平。②沟通者的态度。③沟通者对个人利益的追求。④沟通者之间的信任程序。⑤沟通的时间和起点的选择。⑥组织内部的机构设置。⑦组织内部的沟氛围。类型：①根据沟通渠道不同，分正式沟通和非正式沟通。②根据沟通形式不同，分单向沟通与双向沟通。③根据有方式不同，分言语沟通与非言语沟通。④根据沟通级别不同，分上行沟通、平等沟通和下行沟通。

5、如何进行问卷设计和访谈提纲设计？

进行问卷设计：①探索性工作。②设计问题初稿。③试用和修改。访谈提纲设计：①结构式访谈。②无结构式访谈。

6、合理化建议的征集与处理有哪些方法？

①设立建议箱。②课题招标揭榜。③领导征询法。④专题大奖赛、专题献策会和专题答辩。

7、劳资协商的概念和目标是什么？

在集体协商和集体合同制度以外，由用人单位的工会、职工代表或劳动者个人为一方，与用人单位的雇主代表，就涉及劳动者集体或个人的合法的法律未知加以规定的权益事项和程序规范，以及工会组织自身的权利义务进行商谈的行为。目标是依照法律所规定的程序和事项，采取“先民主、后集中”与定期、不定期的协商方式，使用人单位的改革和发展战略、规章制度、劳动标准的制定和修改能够建立的劳资协商和职工参与的基础之上，使劳动者个人劳动合同的订立、变更、修订、解除和终止能够反映个人的意愿和要求，使劳资协商的机制能够建立和渗透到用人单位任何层次和领域的决策过程中去。

8、中国对劳资协商作了哪些法律政策规定？

我国在《劳动法》、《工会法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等劳动立法中都规定了涉及职工切身利益的规章制度、劳动标准的制定中，在劳动合同的签订、履行、变更、解除和终止的过程中，建立用人单位与工会组织、职工代表和劳动者个人的劳动协商机制。

9、中国工会的基本制度？

工会的性质（工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织）。工会的组织体制（中国工会实行产业和地方相结合的组织领导原则，全国建立统一的中华全国总工会，最高领导机关是工会全国代表大会和它产生的执行委员会、中国工会实行民主集中制组织原则）。

10、收集整理劳资协商议题意见及相关资料？

首先，了解用人单位的劳动者对涉及劳资协商议题的意见，尤其是与重要议题有直接利害关系的劳动者群体的意见。同时，听取用人单位经营管理者、相关部门的意见，及相关的专家意见。相关资料包括用人单位外部信息资料和内部信息资料。

11、如何安排召开劳资协商会议？

①协商会议事前信息的收集及组织筹办人员的选择。②明确协商会议的目的与必要性。③与会者的选择。④会议日程的安排要秉承全面、具体、轻松、紧凑的要求。⑤协商会议的管理。

12、为什么说职工代表大会是职工民主参与的基本形式？

①职工代表大会具有广泛的代表和充分的民主性。②职工代表大会是有法定权力的组织。③职工代表大会有完整的组织体系。

13、职工代表大会有哪些权利？

①听取和审议厂长关于企业的经营方针、长远规划、年度计划、基本建议方案等报告，提出意见和建议。②审查同意或者否决企业的工资调整方案、奖金分配方案等。③审议决定职工福利基金使用方案等福利重大事项。④评议、监督企业各级行政领导干部，提出奖惩和任免的建议。⑤根据政府主管部门的决定选举厂长，报政府主管部门批准。

14、收集职代会议题的程序、途径和方法。

程序：①会议召开前，广泛征求职工代表和职工群众的意见。②工会委员会同行政领导进行协商，提请党委讨论，形成初步意见。③召开职工代表团（组）长和职工代表大会专门小组负责人联席会议进行讨论，征求意见。④由工会向职工代表大会预备会议提出大会议题的建议，并由预备会议通过。途径方法：①通过网络向职工群众收集议题。②向职工代表征集议题。③通过职工代表团（组）长联席会议收集议题。

15、职工代表需要具备哪些条件？

按照法律规定享有政治权利的企业职工均可当选为职工代表，只要职工与用人单位建立了固定劳动关系，就拥有当选为职工代表的资格。

16、职工代表大会的会议议程和主要程序。

议程：即职工代表大会审议各项方案开展各项活动的程序或时间安排。程序：①会前准备。②会议开始。③行政负责人做工作报告。④由行政职能部门的负责人做专题议案的报告。⑤工会主席及职工代表大会专门工作小组负责人用报告。⑥职工代表分团、组讨论。⑦归纳意见。⑧大会发言。⑨选举。

17、如何安排召开职代会。

①会议筹备。②发布会议通知。③印发会议材料。④会场管理。⑤职工代表大会决议的形成与修改。

18、监督职代会决议落实的方法与途径。

①通过专门工作小组进行监督。②职工代表巡视制度（选好职工代表、规范巡视过程、做好整改和反馈工作）。③设立意见箱。④开展“职工代表接待日”活动。

第六章 员工申诉与劳动争议处理

1、员工申诉具体程序。

①申诉人向人力资源部门负责人、总经理或隔级上级提出申诉。②资方受理。③调查。④决定。

2、处理员工申诉的方法有哪些。

①公告或备记录。②企业内部快报和期刊意见反馈卡。③咨询委员会。④态度调查。⑤建议方案。

3、劳动争议的协商程序。

①摸底阶段（制定协商目标、理清协商思路）。②表意阶段。③协商阶段。④合意阶段。

4、简述劳动争议的调解及特征。

是指由第三者居中调和，通过疏导、说服、促使企业和职工互谅互让，从而解决纠纷的方法，一般是由企业劳动争议调解委员会调解。特征：①调解主体特定，主体是企业中的劳动争议调解委员会。②调解过程具有任意性。③非诉讼性。

5、劳动争议调解的程序。

①申诉和受理。②调查。③调解。④终结。

6、简述劳动争议仲裁及特征。

是指由劳动争议当事人自愿把劳动争议提交以第三者身份出现的劳动争议仲裁机构处理，劳动争议仲裁机构对劳动关系当事人因权利、义务问题产生的分歧而引起的劳动争议依法居中公断，进行调解、裁决。 特征：

1、由第三方作出仲裁。

2、仲裁结果可强制执行。

3、劳动争议仲裁的方位具有广泛性。

7、劳动争议仲裁的时效制度。

劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或应当知道其权利被侵害之日起计算。①劳动争议仲裁时效中止，指当事人在申请仲裁期间内遇有不可抗力及其他客观原因无法申请 仲裁时，申请仲裁期间暂时停止。②劳动争议仲裁时效中断，指在申请仲裁期间因劳动仲裁当事人一方就争议内容提出要求或同意履行义务等与申请仲裁期间基础相反的事实发生时，使已经经过的申请仲裁期间归于无效的制度。

8、劳动争议仲裁的程序。

①申请。申诉人向仲裁委员会申请，并提交申请书。②受理与答辩。仲裁委在收到申诉材料起5日内决定是否受理。③组织仲裁庭、确定开庭时间。④劳动争议仲裁调解。⑤劳动争议仲裁的开庭审理。⑥劳动争议仲裁案件的结案。

9、劳动争议诉讼的程序。

①起诉。②立案。③被告答辩。④财产保全。⑤证据交换。⑥庭前调解。⑦开庭审理。⑧二审程序。⑨审判监督。⑩劳动争议案件执行

10、劳动争议诉讼应做哪些证据准备工作。

①书证。②物证。③证人证言。④视听资料。⑤当事人陈述。⑥鉴定结论。⑦勘验笔录。

1.简述劳动标准制定的程序；2.简述签订无固定期限合同的条件；

3.简述工会在签订集体合同中的作用及无工会如何做？ 4.提案的程序）

论述题： 1.论述劳动规章制度与劳动法律关系的关系； 2.论述劳动诉讼制度的程序；

推荐第10篇：模拟试卷一 劳动关系协调员

模式试题一

一、选择题

1、私有制的企业中的劳动关系，所体现的是雇佣工人和企业主(雇主)的关系，称为（）

A.劳使关系

B.劳雇关系

C.产业关系

D.劳资关系

答案：D

2、下列选项哪个不是劳动关系的特征（）

A.劳动关系产生于劳动过程之中

B.劳动关系兼有人身关系和财产关系的双重性质

C.劳动关系是一种民事关系

D.劳动关系具有纵向关系和横向关系相交错的特征

答案：C

3、广义的劳动关系的主体中不包括：（）

A.雇主协会

B.政府

C.工会

D.消费者协会

答案：D

4、倾向建立雇员集体所有制的是（）

A.激进派

B.自由改革主义学派

C.正统多元论学派

D.管理主义学派

答案：A

5、《劳动合同法》颁布时间（）

A.2007年8月

B.2007年6月

C.2008年1月

D.2007年12月

答案：B

6、《劳动法》规定的标准工时是（）

A.每日8小时，每月加班不超过36小时

B.每日8小时，每月加班不超过38小时

C.每日7小时，每月加班不超过36小时

D.每日8小时，每月加班不超过38小时

答案：A

7、国际上对劳动关系的认识主要有“五大学派”，有学派认为，在经济中代表工人的“劳动”的利益，与代表企业所有者和管理者的“资本”的利益，是完全对立的。持这种观点的是（）

A.新保守学派

B.管理主义学派

C.多元论学派

D.激进学派

答案：D

8、职位划分的第三维主要是指（）

A.职群

B.职系

C.职等

D.职级

答案：C

9、以书面的形式说明对担任某项职务的人员必须具备的生理要求和心理要求，称之为（）

A.工作分析书

B.工作说明书

C.工作描述书

D.工作规范书

答案：D

10、绩效考核中的居中趋势可以通过以下哪种方法解决（）

A.图表法

B.强制分布法

C.关键事件法

D.行为锚定法

答案：B

11、报酬和薪酬的内含相比（）

A.报酬比薪酬大

B.报酬比薪酬小

C.报酬与薪酬一样

D.无法比较

答案：A

12、以下选项中不属于内容型激励理论的是（ ）

A.目标设置理论

B.权力、情谊、成就理论

C.激励—保健双因素理论

D.需要层次理论

答案：A

13、下列选项属于潜在人力资源的是（ ）

A.求业人口

B.老年就业人口

C.未成年就业人口

D.适龄就业人口

答案：A

14、《人力资本投资》一书作者（ ）

A.舒尔茨

B.西蒙

C.德鲁克

D.桑得斯

答案：A

15、不属于经济人假设的是（）

A.人的本性是不喜欢工作的，只要有可能，人就会逃避工作。

B.由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，才能迫使他为组织目标去工作。

C.一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少野心，对安全的需要高于一切。

D.员工的工作效率随着上司能满足他们的社会需求的程度而改变。

答案：D

16、劳动力市场的主体是（）

A.劳动者和用人单位

B.劳动者、企业、政府、中介组织

C.劳动者、企业、政府

D.劳动者、企业、中介组织

答案：A

17、工资水平上升了10%，企业的雇工数量下降了30%，证明该企业的劳动力需求弹性状况（）

A.劳动力需求弹性小，需求曲线的形状比较陡峭

B.劳动力需求弹性大，需求曲线的形状比较平缓

C.劳动力需求弹性小，需求曲线的形状比较平缓

D.劳动力需求弹性大，需求曲线的形状比较陡峭

答案：B

18、下列对劳动力参与率的变动表述正确的是（）

A.其他因素不变，高等教育供给规模变大，青年劳动力参与率上升

B.其他因素不变，复杂劳动报酬增加，劳动力参与率上升

C.其他因素不变，居民家庭生产率提高，劳动力参与率上升

D.其他因素不变，平均工资水平提高，劳动力参与率上升

答案：D

19、假设劳动力供给曲线不变，在经济衰退的时候劳动力市场形成新的均衡，下列对新的均衡点的表述正确的是（）

A.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量>原来的均衡就业量

B.新的均衡工资

C.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量

D.新的均衡工资原来的均衡就业量

答案：B

20、假设劳动力需求曲线不变，在国家鼓励女性和老年人就业的情况下，劳动力市场形成新的均衡，下列对新的均衡点的表述正确的是（）

A.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量>原来的均衡就业量

B.新的均衡工资

C.新的均衡工资>原来的均衡工资，新的均衡就业量

D.新的均衡工资原来的均衡就业量

答案：D

21、为了缓解我国高级技术工人短缺的现象，我国鼓励相关人才从事技术工人的工作，促使大家消除“重文凭，轻技能”的观念，这反映在劳动力供给曲线和劳动力市场均衡上上是（）。（假设其他因素不变）

A.供给曲线向左移动，供给量减少

B.供给曲线向右移动，供给量减少

C.供给曲线向右移动，供给量增加

D.供给曲线向左移动，供给量增加

答案：C

22、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（）

A.及时性

B.节约性

C.适应性

D.合理性

答案：D

23、有可能影响内部员工积极性的员工招蓦方式是（）。

A.校园招聘

B.网络招聘

C.内部招聘

D.外部招聘

答案：D

24、在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（）。

A.面试

B.笔试

C.调查

D.档案

答案：B

25、在费用和时间允许前情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。

A.细选原则

B.精选原则

C.重点原则

D.面广原则

答案：D

26、企业组织的绩效开发的目的是（）。

A.改善组织的环境

B.提高组织的知名度

C.提高组织效率和经济效益

D.提高组织员工的素质

答案：C

27、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，（）享受工伤医疗待遇。

A.不

B.酌情

C.全部

D.部分

答案：A

28、人力资源与其他资源不同，具有（）等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性

B.战略性、能动性和被开发的有限性

C.积极性、创造性、可用性和无限性

D.积极性、主动性、创造性和有限性

答案：A

29、论证的方法很多，（）是通过讲故事、举实例，用比喻来证明两个事物之间具有某种共同的特点。

A.归纳法

B.类比法

C.举例法

D.比较法

答案：B

30、关于企业的组织文化，理解错误的是（）。

A.组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会减低其对外部的适应性

B.当组织环境发生改变时，原有的组织文化可能会导致组织成员抗拒变革

C.组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值观，从而降低管理成本

D.当两个文化差别较大的企业进行合并的时候，组织文化的冲突会增加合并的风险

答案：A

31、以下各项中，以工作成果为中心来设计部门结构的是（）。

A.直线制

B.直线职能制

C.矩阵制

D.事业部制

答案：D

32、关于职业良心的说法中，正确的是（）。

A.如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心

B.公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质

C.职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作

D.一辈子不\"跳槽\"是职业良心的根本

答案：C

33、我国公民道德建设的基本原则是（）。

A.集体主义

B.爱国主义

C.个人主义

D.利己主义

答案：A

34、关于职业技能，正确的说法是（）。

A.职业技能决定着从业人员的职业前途

B.职业技能的提高，受职业道德素质的影响

C.职业技能主要是指从业人员的动手能力

D.职业技能的形成与先天素质无关

答案：A

35、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是（ ）。

A.诚信

B.仁义

C.反思

D.慎独

答案：A

36、对待工作岗位正确的观点是（

）。

A.虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力

B.敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位

C.树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好

D.企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业

答案：A

37、关于诚信。正确的说法是（ ）。

A.忠诚单位领导

B.任何时候都不说假话

C.真实无欺，遵守约定或践行承诺

D.善意的谎言体现了诚信的社会价值

答案：C

38、劳动力供给弹性是（ ）变动对工资率变动的反应程度。

A.劳动力供给增加量

B.劳动力供给量

C.劳动力需求增加量

D.劳动力需求量

答案：A

39、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（ ）。

A.摩擦性失业

B.技术性失业

C.结构性失业

D.季节性失业

答案：A

40、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（ ）。

A.人才交流中心

B.猎头公司

C.校园招聘广告

D.网络招聘

答案：B

41、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资（ ）的报酬。

A.150％

B.200％

C.300％

D.400％

答案：A

42、的基本特点是体现国家意志。（ ）

A.劳动法律关系

B.劳动关系

C.劳动法律法规

D.劳动合同

答案：C

43、（

） 是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动

A.集体协商制度

B.集体协商

C.劳动争议处理

D.平等协商

答案：D

44、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（ ）。

A.法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么

B.道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么

C.法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多

D.道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限

答案：B

45、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（ ）

A.尽力通过工会组织协调解决

B.采取法律诉讼方式加以调节

C.以怠工方式进行冷处理

D.采取罢工的方式解决

答案：A

46、用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（ ）

A.工作成就感

B.工作认可

C.人际关系

D.提拔晋升

答案：C

47、有明确的组织结构和任务分工的团体叫（ ）

A.非正式群体

B.正式团体

C.指挥团体

D.利益团体

答案：B

48、赫茨伯格双因素理论中的双因素是指（ ）

A.物理因素、社会因素

B.保健因素、激励因素

C.环境因素、主体因素

D.内在因素、外在因素

答案：B

49、一个人根据以往的经验在一定时间希望达到目标或满足需要的一种心理活动，称之为（ ）

A.目标

B.理想

C.期望

D.激励

答案：C

50、在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是（ ）

A.“社会人”假设理论

B.“自我实现人”假设理论

C.“经济人”假设理论

D.“复杂人”假设理论

答案：A

二、多项选择题

1、人力资源管理部门的人力资源管理职责包括（ ）三项。

A.直线功能

B.协调功能

C.服务功能

D.管理功能

答案：ABC

2、劳动争议处理方法包括（ ）

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

答案：ABCD

3、以下选项中属于工作分析的目的和内容的包括（ ）

A.工作完成的时间和地点

B.工作完成的条件分析

C.工作完成的方法

D.工作完成的目的

答案：ABCD

4、工作说明书的内容包括（ ）

A.工作的态度与心理

B.工作的流程与规范

C.工作的标准与要求

D.工作的责任与权力

答案：BCD

5、绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受到主、客观多种因素的影响，即（ ）。

A.激励

B.技能

C.环境

D.机会

E.过程

答案：ABCD

6、人力资源特性包括（ ）

A.能动性

B.资本性

C.再生性

D.时效性

E.社会性

答案：ABCDE

7、下列关于劳动力供给弹性的表述正确的是（ ）

A.劳动力供给弹性大，供给曲线的形状比较陡峭

B.劳动力供给弹性大，需求曲线的形状比较平缓

C.劳动力供给弹性小，供给曲线的形状比较陡峭

D.劳动力供给弹性小，供给曲线的形状比较平缓

答案：BC

8、下列关于失业的表达，正确的是（ ）

A.失业，即社会劳动力资源处于无业状态的一种表现

B.是指有劳动能力并愿意就业的劳动者找不到工作的一种社会现象

C.某人大学毕业后结婚，甘当全职家庭主妇，成为大学生毕业就失业的一种现象

D.失业常常成为衡量一个国家或地区宏观经济运行状态的重要指标

答案：BD

9、人力资本投资的主要形式包括（ ）

A.各级正规教育

B.职业技术培训

C.健康保健

D.劳动力流动

答案：ABCD

10、一位大学女生在毕业求职时不如跟她除性别之外的条件都相同的男生有竞争力，在她求职过程中，她有可能受到了劳动力市场的哪些歧视？（ ）

A.性别歧视

B.统计性歧视

C.前劳动力市场歧视

D.雇主歧视

答案：ABD

11、行为锚定等级评价法的主要优点有（ ）。

A.具有良好的反馈功能

B.有利于综合评价判断

C.绩效考评标准更加明确

D.实施的费用较低

E.具有良好的连贯性和较高的信度

答案：ABCE

12、关于岗位评价，说法正确的是（ ）。

A.岗位评价即岗位分析

B.岗位评价的结果应该公开

C.评价的是岗位而不是任职者

D.应让员工积极地参与到岗位评价工作中来

E.岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值

答案：ACDE

13、采用从下而上法制定薪酬计划的特点是（ ）。

A.有利于控制总体的人工成本

B.有利于加强员工的参与性

C.有利于保持较强的灵活性

D.有利于保证计划的客观性

E.有利于提高计划的可行性

答案：BCD

14、常见的薪酬调查方式包括（ ）。

A.企业之间相互调查

B.委托调查

C.调查公开信息

D.薪酬调查问卷

E.岗位分析问卷

答案：ABCD

15、劳动仲裁委员会是由（ ）构成的。

A.职工当事人代表

B.劳动行政部门代表

C.同级工会代表

D.用人单位方面的代表

E.仲裁委员会的办事机构

答案：BCD

16、以下劳动合同的条款中，不属于法定条款的是（ ）。

A.劳动报酬

B.劳动纪律

C.试用期限

D.保密事项

E.劳动合同终止的条件

答案：CD

17、下列说法正确的是（ ）。

A.调解意见书对争议双方没有约束性

B.调解委员会调解劳动争议的期限是30日

C.劳动争议经调解委员会调解达成协议后双方当事人不得反悔

D.劳动争议发生后，当事人必须以书面形式向调解委员会提出申请

E.企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是劳动争议仲裁或诉讼的必要条件

答案：BE

18、劳动争议仲裁的原则包括（ ）。

A.最终裁决原则

B.合议原则

C.自愿原则

D.回避原则

E.区分举证责任原则

答案：ABDE

19、失业类型分为（ ）。

A.摩擦性失业

B.技术性失业

C.结构性失业

D.季节性失业

E.阶段性失业

答案：ABCD

20、劳动力市场的制度结构要素有（ ）。

A.工会

B.最低社会保障

C.劳动力需求量

D.最低劳动标准

E.劳动力供给量

答案：ABD

21、关于目标管理法说法正确的是（ ）。

A.目标管理法的结果易于观测

B.目标管理法适合对员工提供建议

C.便于不同部门问绩效横向比较

D.目标管理法直接反映员工的工作内容

E.目标管理法适合对员工进行反馈和辅导

答案：ABE

22、薪酬表现形式包括（ ）。

A.精神的与物质的

B.稳定的与非稳定的

C.有形的与无形的

D.货币的与非货币的

E.内在的与外在的

答案：AD

23、劳动关系调整的方式包括（ ）

A.劳动合同规范的调整

B.企业内部劳动规则的调整

C.集体合同规范的调整

D.劳动争议处理制度的调整

E.民主管理制度的调整

答案：ACDE

24、集体合同与劳动合同的区别体现在（ ）。

A.功能不同

B.主体不同

C.内容不同

D.法律效力不同

E.集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式

答案：ABCD

25、《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》颁布实施的时间（ ）

A.1986年8月22日

B.1986年6月22日

C.1996年8月22日

D.1996年6月22日

答案：A

26、职业病共有10类115种，分别是（ ）

A.尘肺13种

B.职业中毒56种

C.职业性皮肤病8种

D.职业性耳鼻喉口腔疾病3种

E.自然因素所致职业病5种

答案：ABCD

27、反映在社会保险领域内财务负担程度的是（ ）

A.社会保险覆盖率= 政策规定应该享受社会保险人数/全社会劳动人数×100％

B.社会保险实纳率= 实际纳入社会保险人数/应该纳入社会保险人数×100％

C.社会保险负担率= 已享受社会保险待遇人员数/实际纳入社会保险在职人数

D.社会保险人数变动率= （本年年末人数-上年年末人数）/人数上年末人数×100％

答案：C

28、工作分析信息的主要来源包括（ ）。

A.书面报告

B.直接的观察

C.专家的分析

D.同事的报告

E.任职者的报告

答案：ABDE

29、企业人力资源管理部门对绩效管理的主要责任是（ ）。

A.设计并改进绩效管理制度

B.培训实施绩效管理的人员

C.承担各个部门员工绩效考评的责任

D.收集反馈信息，提出员工的开发计划

E.督促各部门贯彻绩效管理制度，检查执行情况

答案：ABE

30、根据《劳动法》规定，劳动合同必须具备（ ）条款。

A.保密

B.劳动保护

C.劳动纪律

D.试用期限

答案：BC

31、集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。其主要内容包括（ ）

A.讨论

B.签字

C.谈判

D.审议

E.协商准备

答案：ABDE

32、关于调查表的正确表述是（ ）。

A.它按照时间的顺序设计调查项目

B.它一般由表头、表体和表脚组成

C.它的形式分单一表和一览表两种

D.样式确定后，需要编制填表说明

E.利用计算机设计调查表必须给每个标志或填选答案加上代码

答案：BCD

33、劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，它的常见内容包括（ ）。

A.保密事项

B.试用期限

C.工作内容

D.补充保险

E.劳动条件

答案：ABD

34、集体合同只要符合（

）法，意思表示真实，就具有法律效力，集体合同的当事人和关系人就应履行集体合同所规定的义务。

A.主体

B.内容

C.形式

D.程序

E.主件

答案：ABCD

35、下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是（ ）。

A.对企业裁员进行严格限制

B.保护女职工的劳动安全卫生条件

C.优先录用原企业被裁人员或下岗人员

D.企业贴有“安全第一，生产第二”的标语

E.为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益

答案：AD

36、下列关于企业内部劳动规则叙述正确的是（ ）。

A.它没有通用性．只在本单位内部适用

B.在劳动过程之外的事项都不属于企业内部劳动规则

C.它所规范的是企业职工的劳动行为和用工行为

D.它的调整对象是在劳动过程中用人单位与职工之间的关系

E.它可以规定在工作日中午餐时不准饮酒

答案：ABCDE

37、根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇不包括（ ）等。

A.医疗待遇

B.领取伤残抚恤金

C.领取伤残补助金

D.工伤津贴

E.福利待遇

答案：BC

38、禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作是（ ）

A.矿山井下作业

B.森森业伐木及流放作业

C.第四级体力劳动强度作业

D.建筑、电力、电信高空作业

E.标准以上的负重作业

答案：ABCDE

39、劳动争议的处理原则是（ ）

A.着重调解，及时处理

B.在查清事实的基础上依法处理

C.当事人在适用法律上一律平等

D.强制性

E.维护当事人的利益

答案：ABC

40、在（ ），用人单位不得解除劳动合同。

A.患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的条件下

B.患病或者负伤、在规定的医疗期内

C.女职工孕期、产期内

D.用人单位濒临破产的情况下

E.法律法规规定的其他情况下

答案：ABCE

41、以下属于劳动安全卫生管理制度的是（ ）

A.安全生产责任制

B.安全教育责任制

C.安全生产检查制

D.安全卫生认证制

E.女职工与未成年工的特殊保护制

答案：ABCD

42、属于劳动争议仲裁的特征（ ）

A.仲裁主体具有特定性

B.仲裁客体具有特定性

C.仲裁对象具有特定性

D.仲裁手段具有特定性

E.仲裁施行强制原则

答案：ACE

43、企业调解委员会的组成包括（ ）

A.职工代表

B.工会代表

C.劳动行政部门代表

D.用人单位代表

E.仲裁委员会的办事机构

答案：ABD

44、企业劳动争议调解委员会调解的程序内容包括（ ）

A.申请和受理

B.案件仲裁准备

C.开庭审理和裁决

D.仲裁文书的送达

E.劳动争议当事人履行协议

答案：ABCD

45、为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括（）

A.培训成本的分担

B.受训者的服务期限

C.保密协议

D.违约补偿

E.培训内容

答案：ABCD

46、（） 不是现实的人力资源。

A.军官

B.家庭妇女

C.退休返聘就业者

D.失业人员

E.18岁以上的在读大学生

答案：ABE

47、影响宏观劳动力供给质量的因素有（）

A.人力投资的动力

B.教育因素

C.人口数量

D.工资竞争力

E.经济发展水平与经济体制

答案：ABE

48、选择招聘渠道的主要步骤是（）。

A.分析单位的招聘要求

B.选择适合的招聘方法

C.制定严格的招聘计划

D.分析招聘人员的特点

E.确定适合的招聘来源

答案：ABDE

49、关于爱岗敬业，正确的说法是（）。

A.爱岗敬业是职业精神的重要内容

B.树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的

C.爱岗才能敬业。对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题

D.物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提

答案：ACD

50、关于职业道德责任，正确的说法是（）。

A.职业道德责任是从职业责任中引申出来的

B.职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价

C.如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求

D.忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现

答案：ABCD

第11篇：县劳动关系协调员管理规定

***县劳动关系协调员管理规定

为加强对劳动关系协调员的管理，规范有序地开展工作，根据自治区人社厅、市人社局的相关要求及规定，制定本制度。

一、工作制度

（一）协调员应当遵守中华人民共和国法律、法规和单位的各项规章制度，遵守劳动纪律，爱岗敬业，恪尽职守，本着为劳动者和用人单位提供服务的宗旨，以高度负责的精神，在局机关和仲裁委（办）的领导下开展各项日常工作。

（二）在工作中应服从安排，顾全大局，按照统一要求认真履行各项工作职责，要善于思考，不断改进工作方法，改善工作态度，提高工作效率。

（三）协调员实行岗位责任制，应在规定的网格中开展工作，未经上级领导机关允许，不得擅自跨网格工作，因工作需要调动工作岗位时，协调员应服从所在劳动行政部门的安排。

（四）协调员在工作时须佩戴标志，仪表端庄整洁，举止文明，用语规范，注意维护良好的社会形象。

（五）到用人单位执行公务时，应有2名以上协调员（仲裁员）同行，并应主动出示证件。

（六）热情接待劳动者和用人单位的来访、来电，按规

定做好登记工作，并及时汇报，正确处理，不得敷衍了事。

（七）执行公务时应做好详细的工作记录，按规定填写各类表格，并及时录入劳动关系子系统。

（八）如遇特殊情况或重大案件，应及时报告，努力做好疏导工作，协助仲裁机构进行妥善处理。

二、学习制度

（一）为提高政治思想素质，提升工作业务水平，协调员平时应当自觉学习劳动保障法律法规及政策，通过学习、锻炼，不断提高政治思想素质及业务水平。

（二）协调员每月至少集中学习一次，学习内容包括党的各项路线、方针政策以及劳动保障业务知识，包括实际工作中遇到的问题的分析讨论等。

（三）协调员在学习过程中如有问题的，可请专职劳动争议仲裁员帮助指导，务必做到弄懂弄通。

三、考勤制度

（一）协调员实行每周工作五天，每天八小时工作制，若劳动行政部门及仲裁委（办）根据实际工作需要临时调整工作时间的，协调员要服从大局，听从安排。

（二）协调员应自觉遵守规定的作息时间，做到按时上、下班，工作时间内坚守岗位，外出工作时不擅离工作区域，认真工作。

（三）各类请假均应事先填写请假单，说明请假原因及

时间、特殊情况或遇紧急事项无法事先请假的，可先口头报告，凡口头报告的销假后应补办有关手续。

（四）请假期满后，仍不能销假者应事先办理续假手续。

（五）未按规定履行请假手续，擅离工作岗位者以及请假未归、未办请假手续者，按旷工论处。

（六）旷工扣除旷工期间的工资，全年出现连续旷工五天或累计旷工三次的，不再参加当年的年度考核。

四、考核制度

（一）考核坚持“公正、公平、公开”，“重实绩、求实效”，以及日常考核和年终考核相结合的原则，从而调动协调员工作的积极性，提高协调员工作质量，促进工作目标的完成。

（二）协调员考核内容主要是德、能、勤、绩等四个方面，以工作实绩考核为重点。

（三）协调员考核的标准以被考评者所承担的工作目标任务为基本依据，考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。

（四）协调员考核基本程序和方法：

1、被考核人提供个人总结，填写《劳动关系协调员考核表》。

2、被考核人进行述职

3、考评人在听取个人述职，群众意见和充分考虑协调

员工作情况的基础上根据实际情况写出评语，确定考核等次。

（五）

1、根据考核结果，对于先进个人由上级机构予以通报表彰。

2、迟到早退或擅离岗位及工作区域者由仲裁委员会负责人对其进行豁免谈话，豁免谈话后拒绝改正的，扣除当月工资的60%。

3、考核结果被确定为不合格等级的，具有下列情况之一属于严重违反规章制度，聘用单位可依法与其解除劳动合同并将处理决定记入个人档案。

（1）无正当理由不参加平时和年度考核评议，经教育仍拒绝参加考核的；

（2）泄露用人单位商业秘密，给用人单位造成损失的；

（3）因打架、酗酒闹事等严重违反社会公德，或参与赌博、迷信、色情等活动，被公安机关处罚的；

（4）因工作失责给劳动部门工作造成恶劣影响的；

（5）全年连续旷工十五天（含十五天）或累计旷工三十天（含三十天）的；

（6）经劳动行政部门认定的其他情况；

第12篇：05劳动关系协调员考试试卷

科目代码：130

职业资格全省统一鉴定 劳动关系协调员三级理论知识试卷

注意事项

1.考试时间：90分钟。

2.请在答题卡上填写您的姓名和准考证号。

3.请仔细阅读答题要求，在答题卡上填涂您的答案。

—、单项选择题（第1题〜第40题。选择一个正确的答案，在答题卡上将相应的字母涂黑。每题1分，满分40分。）

1.下列有关劳动关系协调员职业道德修养的途径和方法，表述错误的是（

）。 A、加强职业道德教育，学习职业道德规范，掌握职业道德知识 宣传这一职业领域先进人物的事迹，对照自己的表现进行反思

C、重点学习人际关系理论，人际关系处理好了，从事这一职业就成功了一半 D、从培养自己的良好行为习惯入手，促进思想认识水平随之提升 2.用人单位保存劳动考勤记录不得少于（

）。 A、半年 B、1年 C、2年 D、3年’

3.职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起（

）内，向统筹地区人力资源社会保障部门提出工伤认定申请。

A、30曰 B、60曰

C、90曰

D、1年

4.劳动者违反用人单位依法制定的规章制度，用人单位扣除当月部分工资的，扣除部分不得超过劳动者当月应发工资的（

）。 ，.^ A、10% B、20%

C、30%

D、5%- 5.用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不超过（

）。A、半小时 B、1小时 C、.2小时 D、3小时‘

, 6.以下不属于人力资源社会保障部门有权釆取的劳动监察调查检查措施的是（

）。- A、进入用人单位的场所进行检查 B、就调查、检查事项询问有关人员

C、要求用人单位提供与调查、检查事项相关的文件资料 （ D、将劳动者强行带离存在职业危害的劳动场所

‘

7.用人单位自（

）之日起即与劳动者建立了劳动关系。 A、签订劳动合同B、招聘 C、劳动者报到 D、用工

8.劳动合同期满后，劳动者继续在用人单位工作，用人单位超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同，劳动者请求用人单位每月支付二倍工资的，（

）支持。

A、不予 B、可以

C、应予

D、酌情

.9.用人单位招用已达到法定退休年龄的人员，双方形成的用工关系按（

）处理。 A、劳动关系 B、非全日制劳动关系 *.C、雇佣关系 D、劳务派遣关系

10.（

）应当帮助、指导劳动者与用人单位依法订立和履行劳动合同，并与用人单位建立集体协商机制，维护劳动者的合法权益。

A、人力资源社会保障‘ B、企业联合会 C、企业党组织 D、工会

11.劳动关系一方主体提出集体协商要求，另一方应当在收到要求之日起（

）日内以书面形式予以答复，不得拒绝或者拖延。

A、五 B、十 C、十五

D、二十

12.用人单位和职工方可以聘请本单位以外的有关专业人员作为本方协商代表参加协商，但所聘人数不得超过本方协商代表的（

）。

A、二分之一 B、三分之一

C、四分之一

D、五分之一

13.用人单位与本单位职工签订集体合同或专项集体合同，以及确定相关事宜，应当釆取（

）的方式。

A、厂务公开 B、集体协商

C、党政工联席会D、职代会

14.集体劳动人事争议的劳动者一方应最多推举（ ）名代表人参加仲裁活动。 A、2 B、3 C、4

D、5 15.在国有企业和国有控股企业职工代表大会行使的下列职权中，（

）是其他企业职工代表大会所不具备的。

.A、审议通过集体合同草案

.B、选举或者罢免职工董事、职工监事 C、民主评议企业领导人员，.并提出奖惩建议

D、审议通过企业改制实施方案中职工的裁减、分流和安置方案 16.（

）是工会的基本职责。

‘

A、开展职工民主管理 B、参与企业经济建设

C、维护职工合法权益 D、代表职工集体协商

17.基层工会的非专职委员占用生产或者工作时间参加会议或者从事工会工作，每月不超过（

）个工作日，其工资照发，其他待遇不受影响。

A、1 B、3 C、5

D、7 18.职工代表大会应当有（

）以上的代表出席，才能举行。 A、二分之-- B、三分之一

C、三分之二

D、四分之一

19.职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴，用人单位应当（

）将缴纳社会保险费的明细情况告知本人。

A、按月 B、按季

C、按年

D、不定期

20.关于职业活动中忠诚原则的说法，不正确的是（

）。 A、忠诚对于不同行业的从业人员是有具体规定的 B、忠诚包括勇于承担职业责任和职业风险 C、忠诚意味着必须服从上级的命令

D、忠诚要求从业者履行职责时不能带有私心

21/派遣单位在用工单^位所在地设立分支机构的^由（

）为被派遣劳动者办理参葆手续，缴纳社会保险费。 - A、用工单位、B、劳务派遣单位的分支机构 C、劳务派遣单位 D、受委托的其他劳务派遣单位 ‘ 22.《劳务派遣经营许可证》有效期为（

）年。 + .A、1 B、2 C、3

D、4 23..劳务派遣单位违反劳动保障法律法规，在一个行政许可期限内受到（.）次以上行政处罚的，许可机关应当自收到延续申请之日起10个工作日内作出不予延续书面决定，并说明理由。

A、1 B、2 C、3

D、4 24.劳务派遣单位应当于每年（

）前向许可机关提交上一年度劳务派遣经营情况报告。 A、1月31日 B、2月28曰 C、3月31日 D、4月30日

25.劳务派遣单位以欺骗、贿赂等不正当手段和隐瞒真实情况或者提交虚假材料取得行政许可的，许可机关应当予以（

）。

A、注销 B、撤销

C、吊销

D、关闭.26.被派遣劳动者在申请进行职业病诊断、鉴定时，（

）应当负责处理职业病诊断、鉴定事宜，并如实提供职业病诊断、鉴定所需的劳动者职业史和职业危害接触史、工作场所职

业病危害因素检测结果等资料。

A、用工单位 B、劳务派遣单位 C、人力资源社会保障部门 D、工会

27.被派遣劳动者退回后在无工作期间，劳务派遣单位应当按照不低于所在地人民政府规定的（

）的最低工资标准，.向其按月支付报酬。

A、80% B、90%

C、100% D、200%

.28.在派遣期限届满前，用工单位可以将（

）被派遣劳动者以不胜任工作为由退回劳务派遣单位。

A、患职业病并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 B、患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的 C、女职工在孕期、产期、哺乳期的

D、在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的

29.被派遣劳动者提前（

）日以书面形式通知劳务派遣单位，可以解除劳动合同。 A、3 B、10 C、15 D、30 30.被派遣劳动者因劳务派遣协议期满终止被用工单位退回，劳务派遣单位重新派遣时维持或者提高劳动合同约定条件，被派遣劳动者不同意的，劳务派遣单位（

）。

A、可以解除劳动合同 B、可以终止劳动合同、C、应当变更劳动合同 D、应当重新签订劳动合同

31.劳动者在同一用人单位连续工作期间多次发生工伤的，按照《工伤保险条例》规定领取一次性伤残就业补助金和一次性工伤医疗补助金的，应按（

）计发

A、第一次工伤确定的伤残等级 C、多次工伤中的最低伤残等级

B、最后一次工伤确定的伤残等级 .D、多次工伤中的最高伤残等级

32.（

）负责指导本行政区域内的劳动人事争议调解仲裁工作。 A、总工会 B、司法行政部门

C、人民法院 D、人力资源社会保障部门

33.经调解组织调解达成劳动人事争议调解协议的，当事人可以向仲裁委员会提出仲裁审查确认申请，仲裁委员会经审查，认为符合法律规定的，出具（

）。 ，、

A、仲裁决定书B、仲裁调解书’C、仲裁裁决书D、调解协议书

34.劳动者在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（

）之内仍抢救无效死亡的，视同工伤。A、24小’时 B、36小时 48小时 D、72小时

35.职工或者其近亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由C ）承担举证责任。

A、职工或者其近亲属 B、用人单位• C、双方共同 D、人力资源社会保障部门

36.工伤职工伤情严重或者情况特殊，经市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长停工留薪期，但延长不得超过（

）个月。

A、6 B、8 C、12 D、15 37.江苏省患职业病的工伤职工，一次性工伤医疗补助金在普通工伤职工标准的基础上增发（

）。A、40%B、50%

C、100% D、150% 38.用人单位注册地与生产经营地不在同一统筹地区，且在注册地和生产经营地均未参加工伤保险的，职工受到事故伤害或者患职业病后，在（

）进行工伤认定、劳动能力鉴定。

A、用人单位注册地 B、用人单位生产经营地

’

C、劳动者选择的注册地或生产经营地

D、劳动者和用人单位协商确定的注册地或生产经营地

39.用人单位注册地与生产经营地不在同一统筹地区，用人单位在某一地参加了工伤保险的，职工受到事故伤害或患职业病，按照（

）.的规定依法享受工伤保险待遇。 -A、用人单位注册地B、用人单位生产经营地

C、用人单位参保地， D、劳动者选择的注册地和生产经营地

40.自劳动能力鉴定结论作出之日起（

），工伤职工或者其近亲属、所在单位或经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。

A、6个月内 B、6个月后

C、1年内 D、1年后

二、多项选择题（第41题〜第80题。选择二个或二个以上正确的答案，将相应的字母填入答题卡相应位置。错选、多选或少选均不得分。每题1分，满分40分。）

41.仲裁裁决书应当载明以下内容（

）。 A,仲裁请求B、争议事实

C、裁决理由

D、裁决结果

42.县级以上人民政府人力资源社会保障部门会同（

）建立劳动关系三方协调机制，共同研究解决劳动争议的重大问题。

A、信访部门 B、工会

C、企业方面代表D、司法行政部门

43.用人单位在制定有关（

）等直接涉及劳动者切身利益的规章制度时，应当经过职工代表大会或.者全体职工讨论。

A、休息休假 B、安全卫生

C、福利待遇

D、劳动报酬

44.用人单位可以就终局裁决向人民法院申请撤销的情形有（

）。

'A、案件事实不清的 •' ' B、劳动争议仲裁委员会无管辖权的 C、适用法律、法规确有错误的

D、仲裁员在仲裁该案时有索贿、徇私^弊、枉法裁决行为的

.45.用人单位以劳动者严重违反规章制度为由解除劳动合同的，仲裁机构应当审查（

）。 A、用人单位规章制度的制定程序是否合法 B、劳动者的违纪行为在规章制度中是否有明确规定

C、规章制度对劳动者严重违纪行为的规定是否公平合理‘D、规章制度有无告知劳动者 46.企业职工一方与用人单位可以订立（

）等专项集体合同。 A、劳动安全卫生 'B、女职工权益保护 .C、工资调整机制 ’D、劳动纪律

47.集体合同草案应当提交（

）讨论通过。 A、董事会 B、职工代表大会C、全体职工 D、工会

48.在中国境内的劳动者，不分（

），都有依法参加和组织工会的权利。 A、民族 B、职业

C、宗教信仰.D、教育程度

.49.职工董事、职工监事由公司职工通过（

）等形式民主选举产生。 A、职工代表大会 B、职工大会

C、工会会员大会 D、工会会员代表大会

50.劳动者与未办理营业执照、营业执照被吊销或者营业期限届满仍继续经营的用人单位发生争议的，应当将（

）列为当事人。

A、出资人 B、开办单位.C、经营人 D、负责人

51.用人单位应当向劳动者每月支付二倍工资的情形包括（

）。

A、用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同

B、用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与非全日制用工劳动者订立书面劳动合同.C、用人单位违反劳动合同法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同 D、用人单位违法解除劳动合同

52.有（

）情形，用人单位或者职工方可以在集体协商中提出增长工资的要求。 A、本单位利润增长的

B、本单位劳动生产率提高的 _ C、当地人民政府发布的工资指导线提高的

D、本地区城镇居民消费价格指数增长的

53.人力资源社会保障部门对集体合同进行合法性审查，包括（

）。.、...’A、主体资格审查B、合同类型审查C、签约程序审查D、合同内容审查

54.协商代表应履行的职责，主要是（

）。 A、参加集体协商

B、接受本方人员质询，及时向本方人员公布协商情况并征求意见 C、提供与集体协商有关的情况和资料 D、监督集体合同或专项集体合同的履行

55.（

）是职工行使民主管理权力的机构，是企业民主管理的基本形式。 • A、厂务公开 B、职工代表大会

C、职工董事、职工监事制度 .D、职工大会

56.用人单位依法制定、修改或者决定的直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项，应当釆取•（

）等便于劳动者知晓的方式公示。

.A、公告栏B、书面文本.C、电子邮件、D、本单位网站

57.县级以上（

）组成协调劳动关系委员会，协调处理劳动关系的重大问题。 A、劳动行政部门 B、安全生产监督管理部门.、C、工会.D、用人单位代表组织.58.用人单位自（

）之日起即与劳动者建立劳动关系。 A、用工 B、劳动者参加上岗前培训

^ C、劳动者参加上岗学习D、签订劳动合同

59.企业停产放长假人员、未达到法定退休年龄的离岗休养人员以及其他协商保留劳动关系的不在岗人员，同时与新的用人单位建立劳动关系从事全日制劳动的，双方可以对（'）作出例外约定。A、订立无固定期限劳动合同 B、最低工资保障

C、支付经济补偿 D、签订书面劳动合同 60.非全日制用工不适用（

）等规定。 A、试用期 B、带薪年休假C、加班加点

D、医疗期

）。 61.《劳务派遣暂行规定》的适用对象包括（ A、企业 B、会计师事务所C、基金会

D、国家机关

62.用工单位只能在（

）的工作岗位上使用被派遣劳动者 ’ A、存续时间不超过二年

B、为主营业务岗位提供服务的非主营业务

C、用工单位的劳动者因服兵役无法工作的一定期间内，可以由其他劳动者替代工作的 D、用工单位的劳动者因休假无法工作的一定期间内，可以由其他劳动者替代工作的 63.用人单位己缴纳生育保险费的，下列费用中应由生育保险基金支付的有（ A、女职工的生育医疗费用 B、女职工的生育津贴

C、男5R工未就业配偶的生育医疗费用D、男职工未就业配偶的生育津贴 • 64.劳务派遣协议应当载明（

）

）。

'A、派遣的工作岗位名称和岗位性质 B、社会保险费的数额和支付方式

C、被派遣劳动者工伤、生育或者患病期间的相关待遇 D、劳动安全卫生以及培训事项

65.劳务派遣单位应当对被派遣劳动者履行的义务，包括（

）。 A、建立培训制度，对被派遣劳动者进行上岗知识、安全教育培训

B、按照国家规定和劳务派遣协议约定；依法为被派遣劳动者缴纳社会保险费，并办理社会保险相关手续

C、依法出具解除或者终止劳动合同的证明 D、协助处理被派遣劳动者与用工单位的纠纷' 66.下列选项中不认定为工伤的情形有（

）。 A、因犯罪或者违反治安管理伤亡 B、醉酒导致伤亡

C、因工外出期间，由于工作原因受到伤害D、自残或者自杀的 67.为了促进就业，国家对（

）依法给予税收优惠。 A、失业人员创办的中小企业 B、吸纳待岗职工达到规定要求的企业

C、安置残疾人员达到规定比例或者集中使用残疾人的企业 D、从事个体经营的残疾人

68.部分公民放假的节日及纪念日.，包括（

）。 A、教师节 B、护士节 C、妇女节 D、青年节 69.根据国家现行规定，职工制度工作时间是（

）。 A、250天/年 B、62.5天/季 C、20.83天/月 D、21.75天/月

70.以工资收入为主要生活来源或者与用人单位建立劳动关系的体力劳动者和脑力劳动者，不分（

），承认工会章程，都可以加入工会为会员。

A、性别 B、职业

C、宗教信仰

D、教育程度’

71.劳动人事争议案件的证据有（

）。 A、当事人陈述 B、劳动合同书等书证 ’

C、电子邮件 D、视听资料

72.劳动人事争议案件在（

）的情形下不公开审理。 A、案件涉及国家秘密 B、案件涉及商业秘密 C、案件涉及个人隐私 D、当事人协议不公开审理

73.集体劳动人事争议案件仲裁文书，依法通过布告形式公布送达用人单位的，布告应张贴公布在（

）。

A、用人单位法定代表人住所地 C、人力资源社会保障部门网站

B、用人单位经营场所 D、用人单位办公场所

74.仲裁委员会发现其己经生效的仲裁裁决有下列情形之一的，应当撤销裁决（

）。 A、违反法定程序，可能影响案件公正裁决的1 B、裁决所依据的证据是伪证的

C、当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据 D、仲裁员在审理案件时有索贿受贿等违法行为的

75.已经生效但确有错误的仲裁裁决，在（

）的情形下，仲裁委员会不应撤销裁决重新审理。

A、双方当事人在一年内已自行履行完毕 B、已经生效超过1年

C、裁决已经人民法院执行完毕

D、人民法院己经受理了当事人强制执行裁决申请

76.用人单位应当为劳动者建立职业健康监护档案。职业健康监护档案应当包括劳动者的（

）等资料。

A、职业史 B、职业病危害接触史、C、职业健康检查结果 D、职业病诊疗记录 77.以下关于劳动保护说法正确的有（

）。

A、用人单位不得安排未成年工从事接触职业病危害的作业

B、用人单位不得安排未经上岗前职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业 C、不得安排有职业禁忌的劳动者从事其所禁忌的作业

D、不得安排孕期、哺乳期的女职工从事对本人和胎儿、婴儿有危害的作业

78.职业病诊断、鉴定过程中，在确认劳动者职业史、职业病危害接触史时，当事人对（.）

有争议的，可以向仲裁委员会申请仲裁。

A、劳动关系 B、工作岗位

C、在岗时间 D、职业病危害因素检测结果

79.中华人民共和国境内的（

）等组织和有雇工的个体工商户应当依法参加工伤保险，缴纳工伤保险费，其职工依法享受工伤保险待遇。

A、律师事务所.B、事业单位 C、国家机关

D、社会团体

80.劳动者在工伤时间和工作场所内受到事故伤害的^但有（

）情形的，不得认定为工伤或者视同工伤。

A、故意违反用人单位操作规程 C、吸毒工作 D、自残或自杀

三、判断题（第81题〜第100题。判断正误。正确的请在答题卡上将字母“A”涂黑，错误的将字母“B”涂黑。每题1分，满分20分。）

（

）81.劳动者在事假期间，用人单位应按照不低于当地最低工资标准的80%支付工资。

（

）82.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的，劳动者可以随时解除劳动合同。 （

）83.以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完成而终止，用人单位不需要支付经济补偿。（

）84.用人单位录用女职工，可以在劳动合同中约定其结婚、生育的条件和时间。

（

）85.派遣单位可以与被派遣劳动者签订以完成一定工作任务为期限的劳动合同。 （

）86.劳动争议当事人谁主张、谁举证。

（

）87.与劳动争议案件的处理结果有利害关系的第三人，只能由其申请参加仲裁活动。’

（

）88.用人单位的规章制度违反规定损害劳动者权益的，劳动者可以解除劳动合同。 （

）89.申请人申请伸裁必须书面申请。

（

）90.用人单位可以依法在规章制度中对掌握本单位商业秘密的劳动者作出竞业限制规定，劳动者应当遵守。

（

）9

1、用工单位决定使用被派遣劳动者的替代性岗位，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定，并在用工单位内公示。

（

）9

2、用工单位使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的相应比例。用工总量是指用工单位订立劳动合同的人数。

（

）9

3、劳务派遣单位可以依法与被派遣劳动者约定试用期。

B、醉酒工作

（

）9

4、用工单位应当向被派遣劳动者提供与工作岗位相关的福利待遇，不得歧视被派遣劳动者。

（

）9

5、被派遣劳动者在用工单位因工作遭受事故伤害的，用工单位应当依法申请工伤认定，劳务派遣单位应当协助工伤认定的调查核实工作。

（

）9

6、劳动人事争议案件代理人不得从事风险代理，不得向劳动者收取费用。（

）9

7、集体劳动人事争议案件，在符合法定条件下釆取布告形式公布送达的，自布告张贴次日起，即视为送达。

（

）9

8、在我国依法就业的外国人，应适用我国的《劳动合同法》和《调解仲裁法》等法律法规。

（

）9

9、核定工伤职工工伤保险待遇时，若上一年度相关数据尚未公布，可暂按前一年度的全国城镇居民人均可支配收入，统筹地区职工月平均工资核发和计发，待相关数据公布后再重新核定，社会保险经办机构或者用人单位予以补发差额部分。

（

）100、根据《工伤保险条例》规定停止支付工伤保险待遇的，在停止支付待遇的情形消失后^自下月起恢复工伤保险待遇，并补发停止支付的工伤保险待遇。

职业资格全省统一鉴定 劳动关系协调员三级专业能力试卷

注意事项

1、本试卷依据2008年修订的《劳动关系协调员》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。

2、请在答题纸上填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读答题要求，在答题纸上填写答案。

第一题、李某于2010年4月到A公司从事技术员工作，双方签订为期三年的劳动合同。2011年1月起，因公司的合作伙伴B公司急需技术人员，A公司遂将李某派往B公司工作，其工资由B公司支付，但工资待遇未变，工作内容未变，劳动合同关系和社会保险关系均未改变。

2011年5月，李某在B公司工作时因工作发生事故伤害，但两公司均拒绝承担工伤保险责任，互相推诿。

【问题】20分

1、李某与两公司的劳动关系应如何认定？ （2分）请说明理由（2分）。工伤保险责任应由哪个公司承担？（2分）并说明理由（2分）。现两公司均拒绝承担工伤保险赔偿责任，李某准备申请仲裁，应如何列被申请人？（2分）

2、李某被人社部门认定为工伤，且鉴定为伤残等级八级。2013年4月，李某的劳动合同终止时，其可以依法享受的一次性工伤保险待遇有哪些？（4分）

3、自2011年5月起，李某因工伤需要治疗，其停工留薪期一般为多久？（1分）最长至何时止？（1分）如自2010年以来，其每月领取工资3000元，每月加班费为300元，2011年2月领取的年终奖金为12000元，则其受伤后停工留薪期待遇应如何支付？（2分）具体每月为多少？（2分）

第二题、李某于2005年12月到某民营企业A公司工作，双方签订为期五年的劳动合同，至2010年12月到期，李某自2009年开始月薪为2100元。

【问题】20分

1、如A公司拟于2010年4月以李某不胜任工作为由按照《劳动合同法》第四十条的规定与李某解除劳动合同，A公司解除劳动合同的程序是什么？（4分）应支付多少经济补偿金?（2分）如何计算？（2分）

2、如2010年12月双方劳动合同到期后，双方又续订了期限自2011年1月至2013年8

月的劳动合同。李某合同期内月薪为3000元7 A公司能否于2013年8月终止劳动合同（2分），

请说明理由？（2分）终止劳动合同是否需要提前一个月通知李某？（2分）终止劳动合词应支付多少经济补偿金？（2分）如何计算？（2分）A公司与李某终止劳动合同，还应履行哪些.义务？（2分） * 第三题、某销售公司《劳动管理制度》（摘要）

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等规定，结合公司的实际情况，经过民主程序，制定公司《劳动管理制度》，与本公司形成劳动关系的职工必须遵守公司的《劳动管理制度》。

--、员工应当遵守企业的各项规章制度，树立热爱公司的主人翁意识，自觉维护公司正常的工作秩序、生产秩序，服从公司领导的管理和教育，服从公司的工作安排和岗位调动，不做有损公司利益的事。

二、员工应当热爱本职工作，专于本职工作，刻苦钻研技术，不断提高产品质量，不断提高业务水平和工作能力。严格并科学执行安全操作规程和生产工艺规程，正确使用劳动保护用品，保证安全生产。

三、凡是本公司的求职者，必须向公司提交个人材料及公司要求所需的其他相关材料，材料必须真实可靠：不得弄虚作假。

1、个人简历（附一年以内的1寸彩色照片一张）。

2、身份证（复印件）。

3、毕业证书（复印件）。

4、各种资料证书：如驾驶证、会计证、电工证、

焊工证、结婚证等（复印件）。

5、其他被国家及相关部门承认的证件（复印件）。

6、公司认为有必要并要求提供的相关资料。提交复印件必须带原件予以确认，公司认为应由公司存档的资料不退还本人。

四、本公司对拟录用的员工提供免费职业技能培训，经考核合格后办理录用手续，并自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。

五、本公司对新录用员工，自正式上班之日开始计算试用期。劳动合同期限一年的，试用期为一个月。劳动合同期限为一年以上二年以内的，试用期为三个月。试用期间发生解除录用情形或公司认为职工不能适应本公司工作的情况下，本公司可以随时通知该职工解除双方签订的劳动合同。

六、公司在每月15日以货币形式足额支付员工工资。如遇法定节假日或者休息日，则在'此之后的第一个工作日支付。

七、公司员工有下列情况之一发生时，公司将给予此员工解除劳动合同的处分，造成公司济损失的将追究其相应的赔偿责任，必要时将诉诸于法律程序。

（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（二）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度，在公司内打架斗殴，恶意以暴力、威胁、伤害等行为扰乱公司经营秩序、生产秩序、工作环境或严重妨碍他人正常工作的；

（三）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；

（四）严重不胜任工作，业务人员无法完成当月规定业务额度，连续2个月的；或者连续3个月处于考核人员末位的；

（五）被依法追究刑事责任的，如人民检察院不起诉的、被人民法院判处刑罚的、被人民法院依据刑法第三十二条免予刑事处分的。

八、公司员工有下列情况之一发生时，终止劳动合同：

（一）无正当理由在一个月内擅自缺勤7天（含7天）以上的；

（二）经公司培训或换岗后，业务绩效仍处于考核人员末位，处于末位累计超过5个月的;.

（三）患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不服从公司另行安排的工作的。

'

九、本公司有权对不同工种、不同岗位的员工根据生产经营管理的需要，实行不同的工时工作制。一线生产工人实行不定时工作制度（计件工时制）。即公司根据生产的季节性需求等因素确定员工一方的劳动定额，工人以完成一定的劳动量为获取薪酬的依据。管理岗位人员等工种实行综合计算工时制。

十、本《劳动管理制度》经公司依法公布后，自2007年1月1日实施。【问题】（20分）

请指出上述劳动规章制度中十个不规范的地方，并说明理由。.第四题、2013年5月，某设备制造公司招用陈某为职工宿舍区勤杂工，双方口头约定为非全日制用工，每天工作4小时，每周6天，工资每小时12元，每周造表结算一次。2013年12月，公司决定将宿舍区整体发包给物业公司管理，今后不再自行用工，遂通知陈某“立即办理交接手续、结算剩余报酬，终止双方用工关系”。陈某提出单位安排自己每天实际工作均在6小时以上，应当是全日制用工，如果解除劳动关系，单位要支付1个月工资的经济补偿，另外再发1个月工资作为没有提前通知的补偿。单位虽然承认陈某所述属实，但认为双方已约定为非全日制用工，工作超时部分也按1.5倍标准，即每小时18元支付了加班费，因而拒绝了陈某要求。

【问题】20分

1、你认为该公司否认其与陈某是全日制用工关系的理由成立吗？ （2分）为什么（

4分）

2、假设该公司还提出陈某是其他单位的下岗职工，因而不能与单位建立全日制用工关系，你认为单位的理由成立吗？（2分）为什么？（2分）

3、假设陈某与单位的关系应当认定为全日制用工关系，请回答以下三个问题： （1）在单位宿舍区整体发包给物业公司管理的情况下，用人单位可以单方解除与陈某的劳动关系吗？（1分）请结合有关法律对解除条件和程序作简要说明。（3分）

（2）陈某提出的主张有法律依据吗？ （2分）请说明理由（2分） （3）陈某还可以提出哪些维权诉求？ （2分）

第五题、2013年3月19日，小丁入职一家小型贸易公司订立劳动合同时，公司提出小丁无职业资格证书，只能定为辅助岗、一年内按最低工资标准计酬，鉴于工作难找，小丁表示同意。合同文本签好字后被单位人事经理取走，说防止员工丢失，单位统一保管。工作4个多月下来，小丁发现经常被安排加班但没有加班费，同岗位别的职工有夜班津贴，自己上夜班却没有，只按最低标准发工资。听一些老职工讲，公司对进单位不满一年的职工都是不发加班费和夜班津贴的，理由是都包含在工资里了。小丁觉得在这样的公司没有前途，想维权后再辞职，但由于每次发工资时都是人事经理将工资表拿来，让他签过字领取现金后就拿走，自己手上既没有劳动合同，也没有工资条等凭证，觉得要维权很困难，于是到单位所在地的劳动保障所咨询。

【问题】20分

1、该公司哪些做法是违法的？ （8分）

2、小张没有劳动合同书，应如何证明自己与单位有劳动关系？ （6分）

3、小张没有工资凭证，能否主张单位补发加班费和夜班津贴？（2分）遇到这种情况劳动争议仲裁委员应如何处理？（4分）

第13篇：11月劳动关系协调员技能题

职业资格全省统一鉴定

劳动关系协调员三级专业能力考核试卷

注意事项

1、本试卷依据2008年修订的《劳动关系协调员》国家职业标准命制，考试时间：120分钟。

2、请在答题纸上填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读答题要求，在答题纸上填写答案。

一、2009年6月，某银行聘用李师傅为其厨师，为银行员工做中午饭，并签订了非全日制劳动合同，合同约定：试用期15天，每天工作3小时，期限为一年，工资不低于月最低工资标准，按月支付，不享受带薪年休假、医疗期待遇。一年后，该银行与其口头续签了一次非全日制劳动合同，原劳动合同约定的权利义务不变。2011年6月，该合同即将到期，该银行仍有意与李师傅续签，但李师傅认为，银行已经和其签订了两次劳动合同，这次再签就应该签订无固定期限劳动合同。银行认为，非全日制劳动合同不执行《劳动合同法》关于无固定期限劳动合同相关规定。 【问题】20分

1、什么是非全日制用工？（3分）什么是无固定期限劳动合同？（3分）

非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式。

无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。

2、本案中，银行与李师傅的非全日制劳动合同是否符合法律规定？（2分）为什么？（6分）

本案中的非全日制劳动合同不符合法律规定。

根据劳动合同法非全日制用工双方当事人不得约定试用期。非全日制用工小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准。非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日。

3、银行关于非全日制劳动合同不执行《劳动合同法》无固定期限劳动合同相关规定的说法是否正确？（3分）请说明理由。（3分） 银行的说法是正确的。 理由：（1）本案中的非全日制劳动合同虽然部分不符合法律规定，但是仍然认定为非全日制劳动合同。

（2）劳动合同法中无固定期限合同的规定适用全日制合同，不适用非全日制合同。 （3）根据劳动合同法非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。终止用工，用人单位不向劳动者支付经济补偿。

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二、小冯2012年1月与某劳务派遣单位订立两年期劳动合同，派遣至A企业工作。劳动合同约定其工资按A企业分配制度执行，不低于当地最低工资标准的150%。小冯上班后每月工资由底薪+计件两部分构成，底薪1300元（当地最低工资标准1280元），计件则在1200至1600元之间，平均1410元。2012年8月小冯妻子生育，小冯向A企业请男方护理假照顾妻子，A企业同意。但9月份发工资时小冯发现劳务派遣单位支付给其工资的数额不对，底薪部分被扣除数百元，计件部分则只有650元，于是提出交涉。劳务派遣单位回复因其8月份缺勤，根据劳务派遣协议，员工缺勤除工伤外，A企业一律按实际出勤天数（含法定节假日）向劳务派遣单位支付工资，如员工缺勤系因带薪年休假、婚丧假、探亲假、参加有关社会活动等法定的视同提供正常劳动事由的，由劳务派遣单位负责补足其工资差额部分，年终统一核查请假等相关手续后进行结算，并由A企业支付给劳务派遣单位。劳务派遣单位为此制定了休假管理制度，职工休假除征得用工单位同意外还要向劳务派遣单位请假，在劳务派遣单位准假后方可休假。而小冯在休男方护理假之前未报告劳务派遣单位、未履行请假手续，所以企业不予支付，否则到年底结算时可能会因为手续不全，A企业不予支付，单位就损失了。小冯听了感到很委屈，因为他并不知道劳务派遣协议和休假制度有此规定，劳务派遣单位和A企业也都没有告诉他休假需要经过劳务派遣单位批准。 【问题】20分

1、案例中关于劳务派遣协议有关工资的约定内容违法吗？（2分）请说明理由。（2分）

案例中有关工资的约定内容不违法。

根据劳动合同法劳务派遣单位已经告知被派遣劳动者劳动报酬，劳动报酬按照A企业分配制度执行，不低于当地最低工资标准。

2、劳务派遣单位不支付小冯男方护理假期间的工资的做法对吗？（2分）请说明理由。（3分）

不支付小冯男方护理假期间工资的做法是错误的。 根据有关规定男方护理假是带薪休假。

3、现行法律规定的男方护理假是多少天？（2分） 根据现行法律规定男方护理假是10天。

4、如果劳务派遣单位同意补发小冯被扣除的工资，你认为除了底薪部分外，计件部分需要补发吗？（2分）如果不需要补发，请说明理由；如果需要补发，请说明理由和具体金额。（3分） 计件部分需要补发。

护理假是带薪休假，按平均1410元补发。

5、如果小冯将劳务派遣单位和A企业告上劳动争议仲裁庭，而A企业以劳务派遣协议已作约定且自己并未违反劳务派遣协议为由抗辩，认为自身无须承担责任，你认为A企业抗辩理由成立吗？（2分）为什么？（2分） A企业抗辩理由不成立。

根据劳动合同法劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任。A企业需要承担责任。

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三、小江到某人力资源市场求职，看到一家箱包公司的招聘启事，招一名仓库保管员，要求身体健康，限男性，高中以上学历，有相关职业资格证书的优先。正好小江有这方面的资格证书，遂应聘并被录用。入职前单位组织了同期招聘的人员一起到医院体检，后来小江听说，有两名人员因为体检结果中乙肝两对半检查不合格没有被录用。入职后，单位很快与小江订立了三年期劳动合同，工作几个月后，公司通知小江调整到刷胶岗位，小江虽然听其他职工说过刷胶岗位接触苯，时间长了对身体不好，但考虑到基本工资比现在岗位高一倍，就去了。小江在刷胶岗位上班一年后，单位组织同岗位职工体检，体检报告没有发，但有部分职工接到了复检通知。劳动合同到期时，公司通知小江合同终止不再续订，要求小江办理离职交接手续。 【问题】20分

1、这家箱包公司在招聘过程中的做法有哪些违法违规之处？请指出。（4分）对上述行为劳动者可以通过哪些途径维权？（3分）

这家箱包公司在招聘过程中有以下违规之处：这家箱包公司没有告知劳动者劳动报酬等相关情况，且其中限男性的规定和没有录用在体检中发现的两名乙肝人员存在就业歧视。根据就业促进法的规定实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼。

2、小江如果到刷胶岗工作一段时间后发现自己对苯很敏感，工作时间稍长就感到不适，可否向公司提出回原岗？（2分）为什么？（3分）

小江可以提出回原岗位。根据劳动合同法用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。箱包公司单方面调换小江岗位的做法是无效的，可以要求恢复到原岗位。

3、单位在组织刷胶岗位职工体检过程中有何违法违规的做法？请指出。（4分） 单位在组织刷胶岗位职工体检过程中存在以下违规做法：根据职业病防治法的规定对从事接触职业病危害作业的劳动者，用人单位应当组织上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查，并将检查结果如实告知劳动者。职业健康检查费用由用人单位承担。该箱包公司一年后才组织体检，且体检结果没有告知劳动者。

4、小江劳动合同到期时，单位的做法正确吗？（2分）为什么？（2分）

单位的做法不正确。根据职业病防治法的规定从事接触职业病危害的作业的劳动者，对其未进行离岗前职业健康检查不得解除或者终止与其订立的劳动合同。

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四、2013年12月，两名劳动关系协调员到某企业开展咨询服务，职工向他们咨询：一是职工管某自2013年1月入职，订立的劳动合同约定实行标准工时制，每周工作5天，每天工作8小时，现在自己想辞职，向公司索要加班费时才知道，自2013年7月1日起包括自己所在岗位的十多个岗位已经劳动行政部门批准实行不定时工作制，管某反映对此事无论事先和事后，自己均毫不知情，现在想知道自己是否有权获得加班费；二是职工小黄反映单位休假制度规定，如果职工当年度12月15日之前未提出带薪年休假申请，即视为自愿放弃当年度年休假，年终奖可增加30%；年内包括年休假在内的各种休假达到一定天数的，本年度不得评为优秀员工，年终奖也要降低等次。而优秀员工有一定奖励，并且连续三年被评为优秀员工，工资可以提升一档。小黄想知道休假制度的规定是否合法。 【问题】20分

1、如果管某反映属实，用人单位应当向管某支付加班费吗？（2分）为什么？（3分）

用人单位应当向管某支付加班费。根据劳动合同法用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况。

2、假设你是协调员，结合管某反映的情况，请告知企业实行特殊工时制度应当履行哪些主要程序？（4分）

根据相关对定企业制定特殊工时制度应当至少向职工公示五个工作日，并通过召开职工代表大会（职工大会）或展开集体协商等多种形式，充分听取意见，对合理意见应当采纳。 企业应当如实向劳动保障行政部门提交有关材料和反映真实情况，申请实行特殊工作制。 企业应当及时将准予实行的特殊工作制在本单位显著位置公布不少于五个工作日，并按照各项要求落实。

3、如果小黄反映情况属实，你认为用人单位休假制度有没有违法违规之处？（2分）如果没有，请说明理由。如果有，请指出。（4分） 用人单位休假制度有违法之处。

根据职工带薪年休假条例第二条职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假。单位应当保证职工享受休假。职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。小黄如果连续工作1年以上，且不符合不享受年休假条件的，单位应当给予小黄年休假，享受正常工作期间的工资。

4、如果小黄认为休假制度不合法、不适当的，可以通过哪些途径主张自己的权利？（5分）

有以下途径：（1）协商当事人自愿相互协商，达成共同遵守的和解协议从而解决争议。 （2）调解当事人自愿在第三者的主持下，使当事人达成一致协议。 （3）仲裁当事人经调解不能解决争议或不经调解直接请求劳动人事争议仲裁委员会作为第三方进行裁决。

（4）诉讼人民法院依照司法程序对劳动争议依法审理。

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五、2011年8月，某外资银行招聘，王某投递了自己的简历，经过几轮面试，双方都感到比较满意。一周以后，王某就收到了对方发来的函件，同意聘用王某担任该行理财部客户经理，告知了相关报酬待遇及福利，并要求王某在9月1日前到制定地点体检，在9月10日前持体检报告、原单位解除劳动合同证明等到人事部门报到并签订劳动合同。由于王某原来的单位一直拖着不办退工手续，等王某9月25日去该外资银行人事部门报到时，已经超过15天，被告知招聘人员已经到位，拒绝与王某订立劳动合同。

【问题】20分

1、该外资银行能否拒绝订立劳动合同？（2分）请说明理由。（2分）

该外资银行不能拒绝订立劳动合同。根据相关法律法规，银行先前已经发出要约，且非劳动者本人过错方，应该继续履行签订劳动合同。

2、王某认为，收到用人单位发给的函件，就意味着双方建立了劳动关系，他的说法是否正确？（2分）为什么？（2分）他能否要求该外资银行承担不签订劳动合同的赔偿责任？（2分）为什么？（2分）

不正确。根据劳动合同法第七条用人单位自用工之日期与劳动者建立劳动关系。王某还没有为银行提供劳动。可以要求赔偿。

3、本案中，如果该外资银行于9月25日与王某订立了劳动合同，并约定于9月30日来上班，请问王某与该外资银行的劳动关系从何时起算？（2分）王某的工资从何时起算？（2分）请分别说明理由。（4分）

王某与该外资银行的劳动关系从9月30日开始算起。王某的工资从9月30日开始算起。根据劳动合同法第七条用人单位自用工之日期与劳动者建立劳动关系。

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第14篇：上海劳动关系协调员案例1

劳动关系案例

案例一

深圳某证券公司（下称证券公司）因业务发展需要，于2006年2月20日与设置某保安服务公司（下称保安公司）签订劳务外包协议。双方约定由保安公司派遣10名保安从2006年3月1日起到证券公司工作，工作期限为1年。证券公司要求保安公司派遣的保安必须遵守证券公司的管理制度。如有违反，证券公司可以将保安员退回保安公司，保安公司应在5日内补充符合条件的保安员到证券公司工作。双方还约定，证券公司按每人每月1500元标准支付保安公司管理服务费。根据该协议，保安公司与刘某等10名保安签订了为期1年的劳动合同，劳动合同期均从2006年3月1日到2007年2月28日止。协议约定刘某等必须遵守证券公司的管理制度，如严重违纪将被解除劳动合同。保安公司按月支付刘某工资1300元。刘某每天工作8小时，每周工作6天，但保安公司未支付刘某休息日加班工资，累计达4700元。证券公司和保安公司均决绝支付。

分析：

“上海市劳动合同条例”第25条规定：“签订劳动合同的用人单位和实际使用劳动者的单位不一致的，用人单位可以与实际使用劳动者的单位约定，由实际使用劳动者的单位承担或者部分承担对劳动者的义务。实际使用劳动者单位未按照约定承担对劳动者的义务的，用人单位应当承担对劳动者的义务。”

案例二

来自江苏泗洪县的叶女士是加拿大籍男子陈先生雇佣的家政服务钟点工。2009年1月8日上午，叶女士至陈先生新装修好的家中从事保洁工作，在清洁一楼大门时，因为高度不够，便将家中的人字梯合拢起来靠在门上，再爬上梯子进行操作，因梯子滑倒致其摔倒受伤。经华东政法大学司法鉴定中心鉴定，结论为叶女士因外力作用致有眼眼眶内侧壁骨折右眼球破伤，致眼球摘除。评定七级伤残。后因赔偿事宜达不成一致，叶女士将陈先生诉至法院，要求陈先生承担雇主责任，赔偿30余万元。

分析：不是动动关系，而是雇佣关系（劳务关系），使用合同法，以侵权责任法规定处理。

案例三

2009年6月，张某经熟人介绍以学徒身份进入汽车修理部，跟随业主王某学习修理汽车。期间，汽修厂免费提供张某中餐，双方一直未签订书面劳动合同。2012年5月，张某在修理大货车按压油管时手指严重受伤。8月，芜湖市戈江区劳动争议仲裁委员会根据张某申请作出劳动仲裁裁决书，裁决张某与汽修部之间构成事实劳动关系。该裁决书认定汽修部在2009年10月及2010年春节两次给予张某工资。王某不服裁决，向法院提起诉讼，称学徒工张某受伤前，汽修部从未支付张某报酬或工资，双方也从未就劳动方面的相关事宜进行过

协商，故劳动争议裁决双方构成事实劳动关系无事实及法律依据。法院认为：《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。张某学徒期间与王某形成的权利义务关系完全符合事实劳动关系的基本特征，芜湖市戈江区法院认定劳动争议仲裁委员会确认双方成立事实劳动关系并无不当。王某以未支付张某学徒期间劳动报酬为由否认双方存在劳动关系，法院不予支持。

劳动关系指劳动力所有者（劳动者）与劳动力使用者（用人单位）之间，为实现劳动过程而发生的一方有偿提供劳动力，由另一方用于同生产资料相结合的社会关系。本案例中当事人关系是劳动关系还是雇佣关系，需要从两种关系的特征进行比较分析

（1）修理部能否成为劳动关系中的用人主体。

（2）个体工商户的学徒能否认定为劳动关系主体

（3）张某与修理部之间是否具备劳动关系所要求的隶属关系。

法院认为：《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。该案争议焦点为被告学徒期间与原告是否成立事实劳动关系。

所谓事实劳动关系是指用人单位与劳动者没有订立书面合同，但双方实际履行了劳动权利义务而形成的劳动关系，其基本特征是：劳动者为用人单位提供劳动、接受用人单位管理、遵守用人单位的劳动

纪律、获得用人单位的劳动报酬、受到用人单位的劳动保护。

王某系经合法登记从事汽车电路维修的个体工商户，具备劳动法规定的用工主体资格；张某学徒期间虽不能单独从事维修业务，其提供的也可能仅为简单劳动，但确系向特定主体即单

一、固定地为王某提供劳动；王某不认可曾支付被告工资或报酬，但承认免费提供张某中餐，故张某为王某提供的劳动应视为有偿劳动；张某接受业主王某的工作安排和业务培训，双方客观上存在领导与被领导的隶属关系。因此，张某学徒期间与王某形成的权利义务关系完全符合事实劳动关系的基本特征，芜湖市弋江区法院认定劳动争议仲裁委员会裁决确认双方成立事实劳动关系并无不当。王某以未支付张某学徒期间劳动报酬为由否认双方存在劳动关系，法院不予支持。

第15篇：上海劳动关系协调员案例2

劳动合同与集体合同案例

陈师傅与某企业签订有为期三年的劳动合同。合同中约定：陈师傅的工资每月计发一次。合同履行期间，企业工会与企业经协商签订了一份集体合同，该份集体合同中约定：企业所有员工每年年终可获得一次第13个月的工资。根据这份集体合同的具体规定，陈师傅属于可以享受第13个月工资的员工范围。

该企业的集体合同获得企业职代会的通过并经当地劳动行政部门审核后开始生效实施，但年终过后，陈师傅没有得到企业支付的第13个月工资。于是，陈师傅即向企业提出补发第13个月工资的要求。但企业表示，陈师傅和企业签定的劳动合同中约定了劳动报酬的支付次数，双方应当严格按照劳动合同的约定履行，对陈师傅提出的要求不予同意，双方由此产生争议。

双方理由：

陈师傅认为：双方虽然在劳动合同中约定了劳动报酬的支付次数，但以后工会与企业协商签订的集体合同中又规定了员工每年增发第13个月的工资。因此，企业应当依照集体合同的规定补发第13个月的年终工资。

企业认为：劳动合同是企业与劳动者经协商签定的有效协议，双方应当严格遵照履行；集体合同是企业与工会签订的有关企业综合情况的协议，不应影响劳动合同的履行；陈师傅提出的要求超出了劳动的约定范围，企业可以不予同意。

评析：

本案的争议焦点是：劳动者和企业签订的劳动合同内容与企业工会和企业签订的集体合同内容不致时如何处理。

1、《劳动法》第十七条第二款规定：“劳动合同依法订立具有法律的效力，当事人必须履行劳动合同规定的义务”。根据该条规定，劳动合同依法签订后即产生法律约束力，双方当事人必须履行劳动合同规定的义务，否则将承担违约的责任。

2、《劳动法》第三十三条第一款规定：“企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或全体职工讨论通过”。根据该条规定，企业职工一方（一般由工会代表）与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项签订集体合同，集体合同依法签订后也会产生法律约束力，当事人也应履行集体合同规定的义务，否则也将承担违约的责任。

3、那么，当劳动合的内容与集体合同的内容不致时如何处理？《劳动法》第三十五条规定：“依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力；职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同规定”。《上海市劳动合同条例》第十八条规定：“劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于集体合同的规定，低于集体合同规定的，适用集体合同标准”。根据以上

规定，当劳动合同的内容与集体合同的内容不一致时，劳动合同中有关劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定，如低于集体合同规定的，适用集体合同标准，即按集体合同标准处理。

本案中，陈师傅与企业签定的劳动合同中虽然没有约定可以享受第13个月工资，但工会与企业签订的集体合同中规定了第13个月工资的有关内容。根据《劳动法》及《上海市劳动合同条例》的有关规定，企业应当按照集体合同的规定补发陈师傅年终第13个月工资。

第16篇：劳动关系协调员单选题库一

单选题库一

1.企业违反集体合同，应当（ A ）

A.承担法律责任 B.承担道义上的责任 C.直接按照劳动合同的规定承担责任 D.重新签订集体合同

2.《中华人民共和国劳动法》规定，劳动者对用人单位管理人员违章指挥，强令冒险作业的行为，有权（ A ）

A.拒绝执行 B.向主管部门报告 C.提出改进建议 D.提出批评 3.工伤职工治疗非工伤引起的疾病，（ A ）享受工伤医疗待遇 A.不 B.酌情 C.全部 D.部分

4.集体协商是指工会或职工代表与雇主和雇主组织，围绕劳动条件和劳动标准等问题，为签订（ A ）而进行的商谈和交涉的过程。

A、劳动合同 B、工资报酬协议 C、劳动关系 D、劳动保障条款 5.下列选项中不属于人际沟通的特性的是( C ) A．目标性 B．互动性 C．私密性 D．回馈性

6.发生劳动争议，劳动者可以与用人单位自行达成( C )协议。

A、管理 B、信访 C、和解 D、调解

7.劳动争议仲裁委员会对劳动争议案件的管辖一般是指( C )

A、用人单位所在地 B、劳动合同履行地 C、各仲裁委员会之间的分工 D、员工所在地 8.劳动争议调解仲裁委员会做出的已经生效的调解书，一方当事人不拒不履行的，另一方当事人有权向( C )申请强制执行。

A、调解委员会 B、仲裁委员会 C、人民法院 D、行政机关

9.《劳动法》基本原则的内容是( ACE ) A.保护劳动者劳动权的原则

B.平等就业权原则 C.劳动关系民主化原则

D.自由择业权原则 E.物质帮助权原则

10.劳动争议案件由用人单位所在地或者劳动合同履行地的（

C

）人民法院管辖。 A、高级

B、中级

C、基层

D、专门

11.与《劳动法》法律地位与立法层次相同的“姊妹法”是（ D ）。 A.《公司法》

B.《合同法》 C.《安全法》

D.《工会法》 12．薪酬表现形式不包括（ B ）。 A．精神的与物质的 B．稳定的与非稳定的 C．有形的与无形的 D．货币的与非货币的 E．内在的与外在的

13.小乐是公司的劳动关系协调员，日常管理公司的劳动合同。某日，与小乐关系要好的小章找她帮忙更改其劳动合同中的入职时间，小乐拒绝了小章的请求。小乐的行为体现了劳动关系协调员职业道德准则中的（ A ）要求。 A.遵章守法，严谨求实 B.以人为本，客观公正 C．积极主动，热情服务 D．和谐至上，合作共赢

14.在社会主义市场经济条件下，应该坚持的“义利”观是( C ) A．君子喻于义，小人喻于利 B．苟能获利，其他在所不惜 C．利以义为先，见利思义 D．不犯法为上

15 劳动法的首要原则是（ A ）

A.保障劳动者的劳动权

B.物质帮助权 C.报酬权

D.休息休假权 16．“三人同心，其利断金”这句话说明了( C ) A．人与金子的关系 B．先进技术具有强大的生产力 C．团结协作的重要性 D．发挥个人力量的作用 17.关于职业道德与职业技能，正确的说法是( D ) A．没有职业道德，就没有职业技能 B．没有职业技能，就没有职业道德

C.有了职业道德，职业技能自然会得到提升 D.职业道德良好，职业技能就有了保障

18.（ A ）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系 A.劳动法的体系 B.劳动法的渊源 C.劳动法的原则

D.劳动法的内容 19.劳动保障法的使用范围不包括（ D ）

A.地域范围

B.时间范围 C.对人的效力

D.对用工单位的效力

20.（ D ）是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训等事项，通过集体协商签订的书面协议 A.劳动合同 B.专项协议 C．集体协议

D.集体合同 21.招聘评估的主要内容不包括( C ) A、招聘成本评估 B、录用人员数量评估 C、招聘周期评估 D、录用人员质量评估 22.一般被称为第一资源的是( C ) A、信息资源 B、自然资源 C、人力资源 D、技术资源 23．布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( C )的招聘。 A．销售人员 B．技术人员 C．普通职员 D．高层人员 24.根据我国法律规定，（ D ）不属于劳动争议受理范围。 A．因履行劳动合同发生的争议 C．因职工自动离职发生的争议

B．因企业开除、辞退违纪职工的争议 D．因履行承包合同发生的争议

25.集体协商职工一方的首席代表一般由（ B ）担任。 A、人力资源部部长 B、工会主席 C、女工委员 D、法律顾问 26“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 （ B ） A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 27.保障劳动者获得物质帮助的权利制度是( D ) A.劳动监督制度 B.劳动标准制度 C.劳动合同 D.社会保障制度 28.企业集体协商集体合同制度是协调( C )的重要法律制度。 A.员工关系 B.企业关系 C.劳动关系 D.人事关系

29.工资集体协议签订后，应于( C )内由企业将工资协议一式三份及说明报送劳动保障行政部门审查。

A、15日 B、14日 C、7日 D、30日

30.要保证劳动者收入的实际增长，协商谈判工资的增幅应该( D )物价指数。 A、等于或低于 B、等于或高于 C、低于 D、高于 31.劳动力市场的基本功能是（ B ）。

A．实现劳动资源的配置 B．决定就业量与工资 C．解决生产什么的问题 D．解决如何生产的问题

32.假定其他条件不变，工资总额不变而劳动时间缩短，则劳动供给（ A ）。 A.增加 B．减少 C．不变 D．不确定

33.企业对新员工上岗前进行的培训称为（ B ）。 A．培训 B．岗前培训 C．脱产培训 D．在职培训

34.（ C ）是企业组织内部依据具体分工，在同一机构、职能业务人员之间的信息传递。

A.上向沟通 B.下向沟通 C.横向沟通 D.越级沟通

35.下列选项有关劳动争议仲裁的表述，哪一项是错误的？（ A ） A．劳动争议发生后，当事人就争议的解决有仲裁协议的，可以进行仲裁 B．仲裁是劳动争议解决的必经程序，未经仲裁不得诉讼

C．劳动争议仲裁委员会解决劳动争议时可以依法进行调解，仲裁调解书具有法律效力 D．因签订集体合同发生的争议不能采用仲裁的方式解决，但履行集体合同发生的争议则可以仲裁

36．目前我国劳动争议一审诉讼有（ B ）个程序 A．4 B.5 C.6 D.7

37.因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可要求其赔偿。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的( C )。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。 A、10% B、15% C、20% D、30% 38.和劳动争议仲裁委员会以及人民法院处理劳动争议的程序不同，企业劳动争议调解委员会的调解是( A )。

A.独立的程序

B.连续的程序

C.和企业相关的程序

D.和劳动仲裁接口的程序

39．对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（ B ）。 A．人才交流中心 B．猎头公司 C．校园招聘广告 D．网络招聘 40．影响企业整体薪酬水平的因素不包括（ D ）。 A．产品的需求弹性 B．工会的力量 C．企业的薪酬策略 D.职务或岗位

41.行为锚定等级评价法的优点有（ C ）。

A．考评更加精准 B．考评标准明确 C．反馈功能较好 D．考评维度清晰 E．实施的费用低 42.人力资源和社会保障部发布的规范性文件称为( D ) A.劳动法律 B.宪法 C.国务院劳动行政法规

D.劳动规章

43.( A )是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议 A.劳动合同

B.雇佣规则 C.司法解释

D.集体合同 44．《劳动合同法》调整的劳动关系是一种( C ) A．人身关系 B．财产关系

C．人身关系和财产关系相结合的社会关系 D．经济关系

45.（ A ）是劳动法最主要的表现形式 A.劳动法律 B.宪法 C.国务院劳动行政法规

D.劳动规章 46.（ D ）是实施论证休息权的法律手段。 A．劳动时间 B．法定节假日 C．周末及法定休息 D．休息休假制度

47保障劳动者获得物质帮助的权利制度是（

D

） A、劳动监督制度

B、劳动标准制度

C、劳动合同

D、社会保障制度

48．（ B ）不具有法律效力

A.立法解释

B.任意解释 C.司法解释

D.行政解释

49.在( D )人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。 A.补偿式 B．重点选择式 C．结合式 D．多重淘汰式

50.通过( A )，才能确定薪酬水平的市场定位，使企业既能保持产品在市场上的竞争力，又能吸引，保留所需人才。

A、薪酬调查 B、岗位分析 C、福利管理 D、岗位评价

51.( D )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价 和经济增长的一种宏观经济管理对策。

A.财政政策 B．收入政策 C．金融政策 D．货币政策 52.发生劳动争议的劳动者一方当事人人数( B )时，不应由所有劳动者共同参加仲裁活动，而应当推举代表参与劳动争议处理。

A、3人以上 B、10人以上 C、7人以上 D、5人以上

53.下列选项有关劳动争议仲裁的表述，哪一项是错误的？( A ) A．劳动争议发生后，当事人就争议的解决有仲裁协议的，可以进行仲裁 B．仲裁是劳动争议解决的必经程序，未经仲裁不得诉讼

C．劳动争议仲裁委员会解决劳动争议时可以依法进行调解，仲裁调解书具有法律效力 D．因签订集体合同发生的争议不能采用仲裁的方式解决，但履行集体合同发生的争议则可以仲裁

54.劳动报酬形式不包括( C ) A．计时工资 B.津贴 C．股份 D．奖金

55.目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是 （ A ） A.员工持股计划 B.股票期权计划 C.收益分享计划 D.利润分享计划 56.绩效反馈最主要的方式是（ A ）

A.绩效面谈 B.绩效辅导 C.绩效沟通 D.绩效改进 57．工作设计可以从很多方面入手，但不包括（ D ）。

A．工作丰富化 B．工作扩大化 C．工作轮换 D．劳动环境的优化 58.下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（ D ）。 A．工作职责 B．工作环境C．工作权限 D．工作中晋升 59.下列不属于个体心理过程的是( B ) A.认知过程 B.感知过程 C.情绪与情感过程 D.意志过程 60.员工申诉的内容一般不包括( D ) A、员工的工资调整问题 B、员工的岗位调整问题

C、员工的工作条件改善问题 D、员工对劳动人事仲裁结果的异议 61.下列选项中不属于劳动争议的是( C ) A．骨干技术工人闹离婚造成恶劣影响受到取消评优资格所引起的争议 B．未享受单位福利房引起的争议

C．因不按公司要求违章操作造成公司破大经济损失和人员伤亡受到开除处理所引起的争议 D．同等条件下未享受到国外疗养待遇引起的争议

62.集体合同是（ C ）

A.约定要式合同 B.非要式合同 C.法定要式合同 D.口头合同 63.法律效力即（ A ），指人们应当按照法律规定的那样行为，必须服从。 A.法律约束力

B.法律的时间效力 C.法律的空间效力 D.法律的溯及力 7.劳动保障法属于( C ) A．国际法 B．洲际法 C.国内法 D.地方法

64．已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起( B )内订立书面劳动合同。

A.十五日 B．一个月 C．二个月 D．三个月 65．下列情形不能导致劳动合同终止的是( A ) A.劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系的 B．劳动合同期满的

C．劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的 D．用人单位依法宣告破产的 66.劳动关系的建立是指( A ) A、劳动合同已经订立 B、劳动关系在事实上开始存续

C、劳动合同已经履行 D、劳动关系在法律上开始存续 67.《劳动合同法》调整的劳动关系是一种（ C ） A．人身关系 B．财产关系

C．人身关系和财产关系相结合的社会关系 D．经济关系

68．《劳动法》给劳动者规定权利的同时，也规定了( C ) A．劳动职责 B．劳动报酬 C．应履行的义务 D．休息休假

69.1601年英国女王颁行了世界上第一部( A ),这是现代社会保障制度的萌芽。 A.《济贫法》 B．《疾病社会保险法》 C．《工伤事故法》 D．《老年和残障法》 70.劳动法的首要原则是( A ) A.保障劳动者的劳动权

B.物质帮助权 C.报酬权

D.休息休假权 71.( A )是劳动法最主要的表现形式

A.劳动法律 B.宪法 C.国务院劳动行政法规

D.劳动规章

72.用人单位应当自（ A ）起即与劳动者建立劳动关系。 A．用工之日起 B．签订合同之日

C．上级批准设立之日 D．劳动者领取工资之日

73．已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（ B ）内订立书面劳动合同。

A.十五日 B．一个月 C．二个月 D．三个月 74．用人单位在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在（ B ）内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。 A.1个月 B．15天 C．20天 D．10天

75.职工行使民主管理权利的基本形式是（ A ）。 A．职工代表大会 B．工会 C．劳资协商 D．职工董事监事

76.根据( D )规定，婚姻自由是公民的基本权利之一。因此用人单位规定员工若干年内不得结婚生育是不合法的。

A、《工会法》 B、《劳动法》 C、《公司法》 D、《宪法》 77．集体协商可由任何一方向对方提出( B ) A.口头形式 B．书面形式 C．电子形式 D．讨论形式 78．职工参与的模式不包括( B ) A．信息参与 B．民主参与 C．经营参与 D．职工持股参与 79.( C )是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。 A．关键事件法 B．行为锚定量表法 C．行为观察法 D．360度考核法

80.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 （ B ）

A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料

第17篇：劳动关系协调员模拟试卷(技能)

劳动关系协调员（员级）专业技能

一、简答题（共4题，每题15分，共60分）

1、保障和监督执行最低工资标准的规定有哪些？

（1）最低工资的保障：A企业必须将有关最低工资的规定告知劳动者。B企业支付给劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。C未完成劳动定额或承包任务时，若约定支付标准低于最低工资标准，则约定无效（实际计件工资或提成工资等工资形成的用人单位，在科学合理的劳动定额基础上，其支付劳动者的工资不得低于相应的最低工资标准。）。

（2）对执行最低工资标准的监督：县级以上地方人民政府劳动保障行政部门负责对本行政区域内的用人单位执行本规定情况进行监督检查。各级工会组织依法对本规定执行情况进行监督，以现用人单位支付劳动者工资违反本规定的，有权要求当地劳动保障行政部门处理。

具体可以参见专业知识教材7页

2、简述劳动合同变更的基本条件

劳动合同变更的对象也只是限于劳动合同中的部分条款。它应当符合下述要求：（1）是尚未履行或者尚未定全履行的条款。（2）是依法可以变更的条款。换言之，依法不应作为变更对象的条款如合同当事人条款、合同期限条款等，不适用劳动合同变更制度。（3）是引起合同变更的原因所指向的条款。劳动合同变更由于法定或者约定的原因不同，所应变更的条款也就有所差异。凡是与合同变更的原因无关的条款，就不必予以变更。即是说，只有在订立劳动合同所依据的主客观条件发生变化，致使劳动合同中一定条款的履行成为不可能或不必要的情况下，劳动合同才可变更。 具体可以参见专业知识教材63页

3、简述集体合同与劳动合同的区别与联系

集体合同制度与劳动合同制度都属于重要的劳动法律制度，但它们又是两项完全不同的制度。两者之间存在着明显的区别：

1.两种合同的法定主体不同，集体合同的主休一方是用人单位，另一方是具有社团法人资格的工会，没有建立工会的则是全体职工推举的代表。而劳动合同的主体是用人单位与劳动者个人。

2.两种合同的法定内容不同，集体合同从整体上确定用人单位全体劳动者的劳动报酬及劳动条件，涉及整体劳动关系的调整。而劳动合同的内容是确定劳动者个人与企业具体的劳动条件以及双方的权利义务关系。

3.两种合同的效力层次不同，集体合同的效力要高于劳动合同。

虽然两者存在着明显的区别，但是两者又存在着紧密的联系。在个别层次的劳动关系 中，劳动者个人与用人单位通过劳动合同建立劳动关系，明确双方的权利与义务。但由于劳动者具有人身隶属性，在与企业签订劳动合同的过程中，往往处于一种弱势地位。为了缓解个别层次劳动关系的不平等，通过工会和职工代表与企业进行平等协商，用一种集体性的力量对劳动关系 进行规范与调整，并最终通过集体合同确定与提升全体职工的利益，则弥补了劳动合同的不足，因此，劳动合同与集体合同又存在着紧密的联系。

具体可以参见专业知识教材73页

4、简述企业规章制度在企业劳动用工管理中的作用

规章制度的作用主要体现在以下几个方面：

1.保障劳动者的权利与义务，在市场经济中企业通过制订企业的规章制度来促使劳动者履行劳动义务，并在企业的规章制度中明确劳动条件来保护劳动者的权利。

2.明确劳动条件与行为规范，为了明确劳动者的权利义务并防止劳动争议的发生，在企业的具体的劳动条件确定和劳动关系运行中就有必要对抽象的法律规范进行细化并作出具体的规定。

3.劳动关系的基本规范，劳动合同的基本依据。由于规章制度是对个别劳动合同之间共同内容作出的适用于用人单位全体劳动者的规则，因此，确立用人单位与劳动者的权利义务关系时一般要参考规章制度的规定。

4.统一企业的劳动条件，预防各减少劳动争议，规章制度是企业通过共通的权利义务，适用于用人单位的所有劳动者，所以规章制度的制定可以大量减少因劳动条件不统

一、或对规章制度的解释不统一带来的劳动争议。而且，规章制度的规定如果能做到全面、具体、明确的话，本身可以预防劳动争议的发生，出现劳动争议后也可以作为劳动争议处理的依据，节约争议的处理成本。

5.约束企业行为，促进企业的自律。规章制度虽由企业一方单独制度，但因为这是适用于企业全休人员的共同规则，所以就要求对规章制度进行解释适用时必须客观公正，这种对于规章制度解释的客观性与公正性能够约束企业的任意解释行为。对于规章制度的司法判断时，法院可以作出对企业不利的解释，这也要求企业在制度与解释制度时都要慎重解释，做劳动者大体能接受和社会一般认可，促进企业自律。

具体可以参见专业知识教材112页

二、综合题（共2题，每题20分，共40分）

1、假设你所在的单位将要组织一次关于年休假安排的劳资协商会议，并由你来具体负责组织，请说明安排会议时应注意的事项。

在劳资协商议程确定以后，安排和组织召开劳资协商会议就成为劳动关系协调员的重要职责，对于这类会议的组织，应特别注意以下几个问题：

1.协商会议事前信息的收集及组织筹办人员的选择，第一个步骤是收集会议相关方方面面的信息，通过对信息的筛选、分析、归类，可以指导制定出详细缜密的计划纲要。必须建立专门的筹备小组与策划小组，可以选择精干而有丰富经验的劳动关系协调员担当，辅之以劳动资双方的人员。

2.明确协商仁义的目的与必要性，进行具体策划之前，应该跟与会者和参加者进行深入的沟通与交流，要通过对话进行调研与评估，实际考察出劳资双方对此会议的了解程度和知晓状况。在确定协商的目的时应该注意采用书面的形式，会议的目标必须要具体且可以衡量，会议的目标必须切合实际。

3.与会者的选择，参加会议的人员可以与集体协商的组成人员一致，也可以更加精简，具体人数应该视情况需要合理确定。在选择上应该遵守以下两点，一是选择劳资双方的代表，二是能够因参加会议而得到 好处的人，比如员工及其代表。

4.会议日程的安排要秉承全面、具体、轻松、紧凑的要求。在编排会议日程时要充分考虑会期、会议议程等情况。要根据议程的具体内容、要求，合理安排日程。程序性较强的应安排得紧凑些，使之有条不紊，环环相扣。会议日程的编排要明确具体，一目了然，其内容应该包括：时间、会议内容、地点、主持人等。

5.协商会议的管理，在策划协商会议时，应该遵守下面以个原则：要及早动手，给讨论、修改、审批留出充分的时间。要全面考虑，协商会议的准备工作涉及方方面面，需要考虑周详，避免因一时疏漏在将来造成损失。订出落实的会议时间表，为了保证协商会议能按时实施，必须订出各阶段任务的具体落实时间表。

具体可以参见专业知识教材199页

2、企业甲向某劳动争议委员会申请仲裁，要求离职的员工乙支付服务期限违约金9000元。仲裁委员会裁定支持甲企业的仲裁申请，员工乙因对仲裁委员会认定服务期违约金的数额不服，提起诉讼。作为企业甲的代理人的助手，请按照民事答辩状的格式撰写一份初稿，要求初步说明事实，格式完整。

民事答辩状

答辩人：XXX 甲公司

X省X市X路X号(这一栏主要有姓名或单位全称、所在地址)

法定代表人： XXX

XXX

134123456（主要是姓名、职务、电话）

企业性质、工商登记核准号、经营范围和方式：

委托代理人：姓名; 职务

答辩人于X年X月X日收到你院转来原告乙提起关于仲裁委员会认定的服务期违约金数额不符规定之诉的起诉状副本，现提出如下答辩：

起诉人乙与我方甲公司于X年建立劳动关系，因公司业务需要派遣起诉人乙到某机构进行专业技能培训，共发费XXXXX元，培训前我方同起诉人乙签订服务期时间约定，双方约定乙为甲公司服务X年。但是乙的服务期未满就向我方提出解除劳动关系，依据双方所签订的服务期协议，乙应向我方支付服务期违约金9000元，但乙认定服务期违约金有误，所以我方向仲裁委员会提出仲裁申请，仲裁委员会支持我方请求。

此致

XXXXXX人民法院

答辩人：XXXXXXXXXXXX(单位全称)

法定代表人：XXX（签名或盖章）

委托代理人：XXX （签名或盖章）

X 年

X 月

X 日

附：1证物 （名称）X 件

2..书证（名称）X件

具体可以参见专业知识教材285页

第18篇：劳动关系协调员 模拟试卷三

一、选择题

1、下列选项不属于三方协调劳动关系原则主体的是（）

A.政府

B.工会组织

C.企业组织代表

D.中层管理人员

答案：D

2、《劳动法》第30条规定，用人单位解除劳动合同，工会认为不适当的，有权（）

A.提出意见

B.起诉

C.控告

D.申诉

答案：A

3、法律禁止企业安排参加加班加点的职工包括（）

A.成年人

B.经期女工

C.哺乳期女工

D.患病女工

答案：C

4、下列纠纷中属于劳动争议的是（）

A.厂长与职工因个人债务的纠纷

B.公司经理与会计对社会上财税腐败问题观点不同的纠纷

C.企业不服税务管理部门因执行税法引起的纠纷

D.劳动者与用人单位因支付工资报酬引起的纠纷

答案：D

5、下面的社会关系中，属于劳动关系的是（）

A.个体经济组织中个体劳动者与帮工之间的关系

B.承揽人与定作人之间的关系

C.弄明在市场上出售自己的劳动产品所发生的买卖关系

D.劳动者与需要方之间的劳务关系

答案：D

6、绩效考核信息的来源包括：上级监督者自上而下的反馈；下属自下而上的反馈；平级同事的反馈；被考核者本人的自我评价；企业外部的客户和供应商的反馈。这称之为（

A.360度考核法

B.目标管理法

C.平衡积分卡

D.行为锚定评价法

答案：A

7、绩效结果反馈面谈的主要步骤不包括（）

A.面谈准备

B.面谈过程控制

C.面谈行为观察

D.确定绩效改进计划

答案：C

8、利润分享属于（）范畴

A.奖金

B.工资

C.福利

D.股权

答案：A

9、对劳动法的阐述，不正确的是（）。

A.对劳动力市场的运作具有不可替代的作用

B.体现了劳动既是权利又是义务的基本原则

C.它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨

D.所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象

答案：D

10、产生劳动力需求增量的根源不在于（）。

A.消费总量的增加

B.消费结构的变化

C.消费群体的扩大

D.消费内容的丰富

答案：C

11、劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力（）。

A.求方客体的独立地位

B.供方主体的法律地位

C.供方客体的法律地位

D.求方主体的自主地位

答案：B

12、劳动力资源的微观配置是指用人单位内部对劳动者的（）的安排。

A.工作地点、工作对象和工作量

B.作业地点、作业时间和作业量

C.劳动岗位、工作时间和劳动量

D.劳动范围、劳动对象和劳动量

答案：C

13、狭义的人力资源规划的最终目的是（）。

A.保持人力

B.制定政策

C.预测目标

D.供需平衡

答案：D

14、以下说法错误的是（）。

A.“因事设岗”是设置岗位的基本原则

B.企业战略的变化快于组织结构的变化

C.企业人力资源供求平衡即供求总量达到平衡

D.技术复杂程度决定着组织的分工和作业的专业化程度

答案：C

15、以下说法正确的是（）。

A.员工开发计划是企业各种人力资源具体计划的核心

B.劳动定额的两种基本表现形式是看管定额和服务定额

C.企业人力资源需求的满足，应优先考虑外部人力资源供给

D.当分公司发生资不抵债时，母公司必须对分公司的债务负责

答案：C

16、符合绩效考核指标设置要求的是（）。

A.认真完成自己的工作

B.客户对我们的服务完全满意

C.对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题

D.今年内完成两篇市场分析报告，并在《市场观察》杂志上发表

答案：A

17、绩效面谈的质量和效果主要取决于（）。

A.考评双方的心理状态

B.是否成立了员工绩效评审委员会

C.考评双方对绩效管理制度的理解

D.考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度

答案：D

18、关于绩效面谈，理解正确的是（）。

A.关注员工对考核过程的想法

B.注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间

C.强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题

D.职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月

答案：B

19、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（）。

A.高层领导

B.一般员工

C.直接上级/主管

D.人力资源部人员

答案：D 20、在绩效考评中，通常情况下（）考评的准确性和可靠性最难把握。

A.同事

B.下级

C.本人

D.客户

答案：B

21、在制定工作目标时，下列说法错误的是（）。

A.工作目标是可测量和评价的

B.在考核前工作目标不可被修改

C.工作目标是直接主管和员工都认可的

D.工作目标应明确规定完成的时间期限

答案：B

22、绩效结果的应用不包括（）。

A.培训需求的产生

B.奖金的计算和发放

C.员工个人发展规划

D.工作分析方法的选择

答案：D

23、将各种岗位与事先设定的标准进行比较来确定岗位的相对价值的岗位评价方法是（）。

A.岗位排列法

B.岗位排列法

C.岗位分类法

D.要素计点法

答案：B

24、以下各项中，不属于强制性社会保险福利的是（）。

A.失业保险

B.基本养老保险

C.工伤保险

D.补充医疗保险

答案：D

25、劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是（）。

A.用人单位支付的培训费

B.劳动合同约定的其他赔偿费用

C.用人单位在招聘中所支付的费用

D.对生产经营造成的间接经济损失

答案：C

26、发生劳动争议后，劳动争议调解委员会职工代表是由（）。

A.工会指定

B.当事人指定

C.用人单位推荐

D.职代会或职工大会推举

答案：D

27、劳动争议调解委员会调解劳动争议的期限是（）。

A.7天

B.15天

C.30天

D.60天

答案：C

28、关于平均失业持续期表述错误的是（）。

A.无论时间长短都属于非正常失业

B.它的长度是反映失业严重程度的重要指标

C.平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性

D.平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者

答案：A

29、以下不属于劳动标准法的是（）。

A.劳动争议处理法

B.工资法

C.劳动安全卫生标准法

D.工作时间法

答案：A

30、劳动法律关系的主要形态是（）。

A.劳动行政法律关系

B.劳动合同关系

C.劳动服务法律关系

D.劳动监督关系

答案：B

31、个体的沟通风格不包括（）。

A.自我实践型

B.自我保护型

C.自我暴露型

D.自我实现型

答案：A

32、基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。

A.物质刺激

B.满足社会需要

C.内部激励

D.搞好人际关系

答案：A

33、组织开发的基本目标不包括（）。

A.改变组织氛围

B.改变组织环境

C.改变组织文化

D.改变组织结构

答案：D

34、劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即（）。

A.人和物的关系

B.劳动给付和工资的交换关系

C.物与物的关系

D.劳动过程与产品的投入与产出关系

答案：B

35、劳动法律关系的（）是指主体权利义务所指向的事物。

A.主体

B.客体

C.内容

D.对象

答案：C

36、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是对劳动关系的社会性调整。

A.劳动法律法规

B.企业内部劳动规则

C.劳动争议处理制度

D.劳动监督检查制度

答案：C

37、以下关于集体合同的说法不正确的是（）。

A.集体合同规定了企业的最低劳动标准

B.集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核

C.集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系

D.集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容

答案：B

38、是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体。（）

A.所有者

B.集体合同的关系人

C.经营者

D.集体合同的当事人

答案：B

39、以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（）。

A.组织参与

B.平等协商制度

C.个人参与

D.职工代表大会

答案：B

40、关键事件法的缺点是（）。

A.无法为考评者提供客观事实依据

B.记录和观察费时费力

C.不能了解下属如何消除不良续效

D.不能贯穿考评期始终

答案：B

41、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）。

A.关键事件法

B.行为观察法

C.强制分布法

D.目标管理法

答案：C

42、五一期问．小李在公司加班，公司应支付给小李工资（）的报酬。

A.150％

B.200％

C.300％

D.400％

答案：C

43、关于办事公道，正确的说法是（）。

A.坚持办事公道。耍求当事人不讲人情

B.人们得到了他应该得到的东西，是为公道

C.一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人

D.公道自古不变，其标准历来是统一的

答案：C

44、关于节约，正确的说法是（）。

A.节约与以人为本的理念不相符合

B.在物质条件充分的情况下，无须崇尚节约

C.今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域

D.不管职位高低，人人都历行节约

答案：D

45、“忠于所属企业”的正确做法是（）。

A.身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益

B.只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司

C.忠于公司领导就是忠于企业

D.坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾

答案：D

46、总量性失业是指（）。

A.劳动力需求数量大于社会对它的供给量

B.劳动力供给数量大于社会对它的需求量

C.劳动力供给数量等于社会对它的需求量

D.劳动力供给结构小于对它的结构需求量

答案：C

47、是进行统计研究的基本依据。（）

A.调查方案

B.调查计划

C.数据资料

D.调查分析

答案：C

48、劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分，它是以（）为制定主体。

A.企业

B.国家

C.工会

D.员工

答案：A

49、劳动合同期限届满或劳动者已达到退休年龄，属于（）。

A.约定终止条件

B.因故终止条件

C.法定终止条件

D.自然终止条件

答案：D

50、对企业富余职工实行下岗而不是直接辞退的做法，属于（）劳动者权益。

A.偏重保护

B.优先保护

C.平等保护

D.全面保护

答案：B

51、劳动法调整的对象是（）。

A.经济关系

B.劳动法律关系

C.劳动关系

D.经济协作关系

答案：C

52、规范化是岗位评价中的（）的体现。

A.系统原则

B.标准化原则

C.优化原则

D.能级对应原则

答案：B

53、在市场经济条件下，劳动关系由劳资两方扩大为三方，增加了（）一方。

A.工会

B.法律

C.政府

D.舆论

答案：C

54、人力资源的（），是指一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。

A.有限性

B.可用性

C.物质性

D.能动性

答案：C

55、在劳动力总量过剩的情况下，不同的资源个体因其自身条件和所处的环境不同，不会出现（）的状况，

A.隐蔽性失业

B.技术性失业

C.潜在性失业

D.公开性失业

答案：B

56、不属于工资总额的范畴。（）

A.计时工资

B.计件工资

C.退休工资

D.奖金津贴

答案：C

57、集体合同的主件是（），其内容涵盖劳动关系的各个方面。

A.集体协议

B.综合性集体合同

C.专项协议

D.专项性集体合同

答案：B

二、多项选择题

1、下列关于概念范围的表述正确的是（）

A.劳动力资源>经济活动人口>适龄就业人口

B.人口资源>劳动力资源>人才资源

C.人口资源>劳动力资源>劳动适龄人口

D.劳动力资源

答案：ABC

2、政府对企业工资水平实施“两个低于”的宏观调控决策，下列对这项决策的描述正确的是（）。

A.企业工资总额的增长幅度低于本企业经济效益的增长幅度

B.员工实际平均工资的增长幅度低于本企业劳动生产率的增长幅度

C.具体落实于“工资总额与经济效益挂钩浮动”的调控手段上

D.属于影响工资水平变动的企业外部因素

答案：ABCD

3、执行操作规程的具体要求包括（）。

A.牢记操作规程

B.演练操作规程

C.坚持操作规程

D.修改操作规程

答案：ACD

4、从业人员节约资源，要做到（）。

A.强化节约资源意识

B.明确节约资源责任

C.创新节约资源方法

D.获取节约资源报酬

答案：BCD

5、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（）。

A.就业人口总量

B.劳动年龄组内部年龄构成

C.劳动年龄人口占人口总体比重

D.劳动年龄组外部年龄构成

E.劳动年龄人口占失业人口比重

答案：BC

6、雇员参与民主管理的形式包括（）。

A.职工大会

B.岗位参与

C.质量小组

D.政策参与

E.合理化建议

答案：ABCE

7、关于职业活动，正确的观念是（）。

A.“生存的需要推动人们从事一定的职业活动”

B.“任何一个民族如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡”

C.“谋生是人们生活的全部内容”

D.“人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着”

答案：AB

8、从业人员着装的要求是（）

A.庄重

B.朴实

C.得体

D.新潮

答案：ABC

9、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）。

A.促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭

B.市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围

C.市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响

D.市场经济要求人们树立义利并重的道德观念

答案：CD

10、关于创新的表述中，正确的说法是（）。

A.开辟一个新市场属于创新

B.服务业需要创新

C.创新的本质是突破

D.实行一种新的企业组织形式属于创新

答案：ABCD

11、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（）。

A.诚实守信是做人的根本

B.诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求

C.坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展

D.诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重

答案：ABC

12、集体合同制度在协调劳动关系中处于重要地位，其意义表现在（）

A.有利于协调劳动关系

B.加强企业的民主管理

C.维护职工合法权益

D.弥补劳动法律法规的不足

E.维护集体利益

答案：ABDE

13、集体合同具有如下特征（）

A.集体合同是规定劳动关系的协议

B.集体合同是法定要式合同

C.工会或劳动者代表职工一方与企业签订

D.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序

E.集体合同具有法律约束性

答案：ACD

14、执行未成年人特殊保护制度具体内容是（）

A.最低就业年龄规定

B.禁忌劳动范围

C.实行定期健康检查

D.实行登记制度

E.上岗前进行职业安全卫生教育、培训

答案：ABCDE

15、订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化致使劳动合同无法履行，应变更相关的内容。客观情况包括（）

A.自然灾害或企业事故

B.企业调整生产任务

C.企业分立、合并、迁移厂址

D.国家相关的法规改变

E.上岗前进行职业安全卫生教育、培训

答案：ABCE

16、劳动卫生规程包括各种工业生产卫生、（）等技术和组织管理措施

A.医疗预防

B.健康检查

C.生产设备

D.劳动保护

E.组织文化建设

答案：AB

17、工厂安全技术规程主要内容包括（）的安全措施

A.厂房

B.生产辅助

C.道路

D.电气设备

E.机器设备

答案：ACDE

18、有关（）的内容包括在劳动法条款内。

A.职业培训

B.劳动争议处理

C.厂规厂纪

D.劳动监察

答案：ABD

19、（群体）团体的规范是在（）心理因素基础上形成的。

A.强化

B.模仿

C.激励

D.从众

E.暗示

答案：BDE

20、团体非正式沟通的主要网络形式为（）

A.单线式（单串式）

B.流言蜚语式

C.偶然式

D.焦聚式

答案：ABCD

21、解决冲突常用的方法是（）。

A.协商谈判法

B.报告法

C.仲裁解决法

D.权威法

E.教育法

答案：ACD

22、马斯洛的“需要层次理论”包括（）

A.生理需要

B.安全需要

C.社交的需要

D.尊重的需要

E.自我实现的需要

答案：ABCDE

23、用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（）

A.工作成就感

B.工作认可

C.人际关系

D.提拔晋升

答案：ABD

24、影响个性形成的因素有（）。

A.阶级和阶层因素

B.家庭因素

C.先天遗传因素

D.文化教育因素

答案：BCD

25、体规范的作用主要有（）

A.维持群体

B.统一认识

C.指导行为

D.保护群体成员

答案：ABC

26、属于西方管理心理学人性假设的是（）

A.经济人假设

B.社会人假设

C.自动人假设

D.复杂人假设

答案：ABCD

27、目标管理的整个过程可以分为（）

A.目标的制定

B.目标的改进

C.目标的实施

D.目标成果评价

答案：ACD

28、根据目标的不同，可以把组织分成（）

A.国有企业

B.营利组织

C.公共组织

D.非营利组织

E.国有学校

答案：BCD

29、组织结构的类型包括（）

A.职能结构

B.分部结构

C.网络结构

D.矩阵结构

E.松散结构

答案：ABCD

30、群体结构的维度包括（）

A.地位

B.参与

C.角色

D.规范

E.凝聚力

答案：ACDE

31、科学的研究方法应遵循的原则是：（）。

A.研究程序的公开性

B.收集资料的客观性

C.分析方法的系统性

D.观察与实验条件的可控性

E.所得结论的再现性

答案：ABCDE

32、影响人的行为的因素有：（ ）。

A.个人主观内在因素

B.心理因素

C.客观外在环境因素

D.生理因素

E.人群团体因素

答案：AC

33、需要层次论的内容有：（）。

A.生理需要、安全需要、友爱和归属需要

B.尊重需要

C.自我实现的需要

D.工作和工作条件的需要

E.文艺、文化娱乐生活的需要

答案：ABC

34、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）。

A.工作本身的特点

B.责任感

C.提升和发展

D.工作的物理条件

E.上司的赏识

答案：ABCE

35、激励理论可划分为哪几大类（）。

A.内容型激励理论

B.过程型激励理论

C.改造型激励理论

D.强化理论

E.需求层次论

答案：ABC

36、在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有（）。

A.奖励分配制度的不完善

B.情感偏向

C.领导者的管理素质较差

D.社会上的不正之风

E.人事管理制度的不合理

答案：ACDE

37、冲突的来源有（）。

A.沟通因素

B.结构因素

C.角色冲突

D.个人行为因素

E.目标因素

答案：ABD

38、解决或减少冲突的策略有（）。

A.设置超级目标

B.采取行政手段

C.拖延和平共处

D.设置综合领导

E.委任态度开明的领导者

答案：AB

39、引起冲突的策略有（）。

A.委任态度开明的领导者

B.重新编组

C.鼓励竞争

D.设置超级目标

E.采取行政手段

答案：ABC

40、劳动力资源利用情况统计指标,主要包括（）

A.从业人员负担系数=人口总数／从业人数

B.劳动力资源可能利用率= 经济活动人口/劳动力资源总量×100％

C.就业率= 就业人数/经济活动人口×100% D.失业率= 事业人数/经济活动人口×100％

E.就业弹性= 劳动力就业增长率/经济增长率

答案：BCDE

41、影响劳动生产率变动的相关因素,主要有（）

A.企业人员构成变动对全员劳动生产率影响

B.生产工人劳动时间的利用对劳动生产率的影响

C.技术装备程度及利用效率对劳动生产率的影响

D.人员流动率及利用效率对劳动生产率的影响

答案：ABC

42、劳动保护相应措施包括（）

A.生理保护措施

B.经济条件保护措施

C.社会条件保护措施

D.政治条件保护措施

答案：ABC

43、在工资的法律保障中，工资支付的原则主要有（）

A.协商同意

B.平等付酬

C.紧急支付

D.同工不同酬

E.依法支付

答案：ABCE

44、在独裁、剥削管理模式中管理方对待工会采取的手段有（）

A.技术变革

B.灵活的就业安排

C.在集体谈判中采取强硬立场和破坏罢工

D.停工和迁厂

E.互相协作共同订立集体协议

答案：ABCD

45、下列关于我国工会组织体系的叙述，正确的有（）

A.基层工会委员会每届任期3-5年

B.基层工会委员会主席、副主席和工会委员会委员人选，应该由会员自下而上提名

C.一个地方的工会都在本地区的一个工会组织内

D.各级地主工会组织是由上级工会代表大会民主选举产生的

E.各级地方总工会的最高权力机构是各级人民代表大会

答案：ABC

46、我国在市场经济条件下劳动关系的发展趋势有（）

A.劳动关系主体利益明晰化

B.劳动关系形成的合同化

C.劳动关系运行的市场化

D.劳动关系规范的法制化

E.劳动关系运行的行政化

答案：ABCD

47、在企业文化建设中，必须强调职工主体意识，也就是主人翁意识，它包括（）

A.强烈的参与意识

B.高度的社会责任感

C.真诚的敬业精神

D.热爱集体的团队精神

答案：ABCD

48、根据我国法律规定，下列争议应属于劳动争议仲裁机构受理范围的是（）。

A.因履行劳动合同发生的争议

B.因企业开除、辞退违纪职工发生的争议

C.因职工违反计划生育政策发生的争议

D.因履行承包合同发生的争议

答案：AB

49、我国劳动法的作用包括（）。

A.保护劳动者的合法权益

B.建立和谐、稳定的劳动关系，促进生产力发展

C.加强国家宏观调控

D.建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度

答案：ABD

50、劳动法调整的与劳动关系有密切联系的其他社会关系包括（）

A.管理劳动力方面的关系

B.社会保险方面的关系

C.处理劳动争议发生的关系

D.工会组织与单位之间的关系。

答案：ABCD

51、根据我国法律规定，工会具有以下权利（）。

A.参与管理国家事务、经济文化事业和社会事务的权利

B.对执行劳动法的监督权

C.保障职工依法行使民主参与的权利

D.代表职工与企业签订集体合同的权利

答案：ABCD

第19篇：劳动关系协调员多选题库二

多项选择题二

1、我市将实施“和谐筑网”行动，构筑劳动人事争议调解网络，具体包括：（ABCDE ）

A.构建市劳动人事争议调解中心 B.构建区（县）劳动人事争议调解中心 C.构建街道（乡镇）劳动人事争议调解组织 D.构建行业（商会、协会）劳动人事争议调解组织 E.企事业单位劳动人事争议调解组织

2、劳动关系协调员的职业道德准则包括（ABCD） A.和谐之上，合作共赢 B.以人为本，客观公正 C.积极主动，热情服务 D.遵章守法，严谨求实

3、协商、调解劳动争议，应当根据事实和有关法律法规的规定，遵循哪些原则（ABDE）

A.平等 B.自愿 C.合理 D、合法 E.公正

4、劳动关系协调员调解劳动争议的依据：（ABC ）

A.劳动法律、法规；B.集体合同；C.劳动合同；D.用工习惯

5、仲裁回避的范围包括（ABCD）

A.仲裁员 B.书记员 C.鉴定人员 D.勘验及翻译人员

6、我市将构筑劳动人事争议调解网络，包括：（ABCDE ） A.构建市劳动人事争议调解中心 B.构建区（县）劳动人事争议调解中心 C.构建街道（乡镇）劳动人事争议调解组织 D.构建行业（商会、协会）劳动人事争议调解组织 E.企事业单位劳动人事争议调解组织

7、劳动争议协商的主体包括（ABC）

A.劳动者 B.用人单位 C.工会 D.调解委员会

8、中华人民共和国人力资源和社会保障部对预防调解示范企业提出的要求是：（ABCD ） A.有健全的调解组织 B.有预防在先的工作机制 C.有有效的调解制度 D.有必须的工作条件

9、协商和解成功后，当事人双方应当签订书面的和解协议。和解协议的效力有哪些（BCD） A.具有强制执行力 B.不具有强制执行力

C.仲裁庭或法院可将其作为证据使用 D．对双方当事人都具有约束力

10、企业在制定规章制度时，应坚持的原则有（ABCD） A.合法原则 B.公正原则 C.民主原则 D.教育为主，惩罚为辅原则

11、企业用工之日是指劳动者开始在用人单位的（ABC）下提供劳动

A.指挥 B.监督 C.管理 D.录用

12、下列对劳动关系建立时的禁止性规定阐述正确的有（ABC） A.禁止提供担保 B.禁止扣押证件 C.禁止收取钱物 D.禁止查看证件

13、劳动人事争议处理方式有哪些（ABCD ）

A.协商 B.调解 C.劳动人事争议仲裁 D.劳动人事争议诉讼

14、劳动争议协商的主体包括（BC）

A.企业调解委员会 B.劳动者 C.用人单位 D.劳动争议仲裁委员会

15、特殊工作时间包括（AD）

A.不定时工作时间 B.缩短工作时间 C.延长工作时间 D.综合计算工作时间

16、在劳动安全卫生法律制度中，下列表述正确的有（AB） A.劳动者有获得劳动保护用品的权利 B.劳动者有获得定期健康检查的权利

C.劳动者对企业执行劳动安全卫生规定不具有监督权 D.劳动者对违章指挥、强令冒险作业不享有拒绝权

17、最低工资标准的形式是（AC）

A.小时最低工资标准 B.日最低工资标准 C.月最低工资标准 D.年最低工资标准

18、劳动争议协商的基本特征（AC ）

A.内部性 B.三方性 C.自愿性 D.公开性

19.下列哪些情形下，用人单位延长工作时间不受每日或每月最长延时的限制：（ABD) A.发生自然灾害,威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；

B.生产设备发生故障,影响生产和公众利益，必须及时抢修的； C.交通运输线路发生故障，影响用人单位正常生产流通的； D.法律、行政法规规定的其他情形。 20、处理劳动争议的机构有（ABD） A.劳动争议调解组织 B.劳动人事争议仲裁委员会 C.仲裁委员会 D.人民法院

21、可以提起劳动人事争议仲裁的劳动者是指（ABC） A.在法定就业年龄范围; B.具有劳动行为能力; C.在用人单位管理下从事劳动并获得劳动报酬; D.全日制大中专院校的在校学生。

22、劳动人事争议仲裁参加人有哪些（ABCD） A.劳动人事争议仲裁的当事人 B.仲裁第三人 C.法定代理人 D.委托代理人

23、在言语沟通中属于副语言的是（AC） A.音调 B.手势 C.语气 D.着装

24、（AC）属于情境沟通的背景

A.场所的安静与否 B.沟通者的情绪状态 C.沟通者的社会角色 D.沟通者的面部表情

25、特殊工作时间包括（AB） A.不定时工作时间 B.综合计算工作时间 C.缩短工作时间 D.延长工作时间

26、综合计算工作时间的计算周期包括（ABCD) A.周 B.月 C.季 D.年

27、劳动标准根据制定机关不同，可以分为：（ABCD） A.国家劳动标准 B.行业劳动标准 C.地方劳动标准 D.企业劳动标准

28、按照劳动标准的类型分类,劳动标准分为：(ABD ) A.法规类劳动标准 B.技术类劳动标准 C.安全类劳动标准 D.规范类劳动标准

29、解除或终止劳动合同后，用人单位无需支付经济补偿金的情形有哪些（ABD）

A.劳动合同到期后，员工主动提出不愿续签而终止劳动关系 B.劳动合同期限内，劳动者主动离职

C.劳动合同期限内，用人单位提出，经与劳动者协商解除劳动合同

D.劳动合同期限内，因劳动者严重违反用人单位制度被用人单位解除劳动合同

30、劳动合同解除或终止后，用人单位有哪些义务（ABC） A.用人单位出具解除或终止劳动合同证明 B.档案及社会保险关系转移 C.妥善保管劳动者档案 D.保密和竞业禁止的义务

31、用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同（ACD）

A.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；

B.劳动者在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；

C.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

D.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

32、下列选项中属于劳动标准范围的有（ABCD） A.最低工资和薪酬权益法 B.劳动保护法 C.标准工时 D.休息休假

33、劳动争议调解组织是依法成立专门处理劳动争议纠纷的非营利性机构。一般包括哪几类（ABC） A．企业劳动争议调解委员会 B．依法设立的基层人民调解组织

C．在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织 D．司法局

34、以下哪些是劳动争议处理制度（BCD） A．人力资源工作考核制度 B．劳动争议协商制度 C．劳动争议调解制度 D．劳动争议仲裁制度

35、人际沟通的类型有（AC）

A.预防性沟通 B.信息性沟通 C.解决性沟通 D.对抗性沟通

36、劳资协商的组织形式有（ABCD）

A.协商会议 B.民主对话会 C.民主质询会 D.民主咨询会

37、劳动合同按期限不同分为（CDE）

A.短期合同 B.长期合同 C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同 D.固定期限合同 E.无固定期限合同

38、下列关于劳动者的说法哪些是正确的（BCD） A．劳动者的最低就业年龄为16周岁 B．劳动者达到法定退休年龄，劳动合同终止

C．有部分劳动能力的人，可以作为劳动人事争议仲裁受理的主体 D．劳动者除以自己的劳动获得报酬外，还必须接受用人单位的管理

39、下列哪些是劳动人事争议仲裁委员会不应受理的主体（ABCD） A．超过法定退休年龄的劳动者又从事工作的 B．外国人、台港澳人员未取得就业许可的 C．全日制大中专院校在校生勤工俭学的 D．家政保姆自行找到雇主从事工作的

40、下列哪些关于劳动人事争议仲裁的管辖说法是正确的的（ABCD） A．劳动争议由劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会管辖 B．劳动争议由用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会管辖 C．双方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁的，由劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会管辖。

D．案件受理后，劳动合同履行地和用人单位所在地发生变化的，应移送有管辖权的劳动仲裁委员会管辖。

41、政府在劳动关系中的角色是（ABD）

A.公共部门的雇主 B.劳动关系的调解者、立法者 C.劳动者一方的代表 D.劳动关系三方协调机制的代表

42、下列选项中属于劳动合同必须具备的内容有（ABC） A.合同当事人基本信息 B.劳动报酬 C.合同期限 D.保密及竞业禁止

43、劳动合同履行原则包括（ABC）

A.全面履行原则 B.亲自履行原则 C.合作履行原则 D.履行保密原则

44、劳动合同变更的原则有（ABCDE）

A.平等自愿原则 B.合法原则 C.公平原则 D.协商一致原则 E.诚实信用原则

45、《劳动争议调解仲裁法》规定时效中断的情形有（ABC） A．当事人一方向对方当事人主张权利 B．当事人向有关部门请求权利救济 C．对方当事人同意履行义务 D．当事人患病住院

46、仲裁员有下列情形之一，应当回避：（ABCD） A.仲裁员是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的 B.仲裁员与本案有利害关系的

C.仲裁员与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正裁决的

D.仲裁员私自会见当事人、代理人，或者接受当事人、代理人的请客送礼的

47、下列属于劳动人事争议仲裁证据的种类有（ABCD） A．书证 B．物证 C．视听资料 D．电子数据

48、下列哪些是劳动人事争议仲裁的结案方式（ABCD） A．当事人撤回申请 B．终止审理 C．仲裁调解 D．仲裁裁决

48、依据《女职工劳动保护特别规定》，妇女在（ABCD）期间享受特殊保护。

A.经期 B.孕期 C.产期 D.哺乳期

49、不得安排未成年工从事以下劳动（AB）

A.矿山井下 B.有毒有害环境下的劳作 C.安排延长工作时间的劳动 D.安排法定休息日劳动 50、劳动关系的主体包括（ABCD）

A.员工 B.工会 C.用人单位 D.政府

51、下列情形中，属于仲裁时效中断的是（ABC）

A.当事人一方向对方当事人主张权利属于时效中断的情形； B.当事人一方向有关部门请求权利救济属于时效中断的情形； C.对方当事人同意履行义务属于时效中断的情形；

D.当事人患病住院期间，该住院期间属于时效中断的情形。

52、杨某与公司发生劳动争议，向劳动仲裁委员会申请劳动仲裁，仲裁庭审理中下列哪些行为符合《劳动争议调解仲裁法》的规定（BCD）

A．仲裁庭在作出裁决前，没有进行调解

B．仲裁庭在双方签署调解书后，调解书由仲裁庭成员及法律规定的其他人员签名，加盖劳动争议仲裁委员会印章，送达双方当事人

C．仲裁庭审理该案件，于劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起四十五日内结案

D．杨某与公司达成和解协议后，向劳动争议仲裁委员会撤回申请，仲裁庭准许

53、劳动关系包括的要素有（ABC）

A.劳动关系的主体 B.劳动关系的内容 C.劳动关系的客体 D.劳动关系的事实

54、根据《劳动争议调解仲裁法》，我国劳动争议调解组织包括（ACD）

A.企业内部的劳动争议调解委员会 B.街道办事处或居委会 C.依法设立的基层人民调解组织

D.在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织

55、劳动争议协商的程序包括（ABCD）

A.约见 B.回应 C.协商 D.达成和解协议

56、人际沟通中不属于言语沟通的有（CD）

A.音量 B.语速 C.人际距离 D.目光接触

57、凝视可以表达（ACD）

A.求助 B.害羞 C.威胁 D.关注

58、下列选项对劳动规章制度属性表达错误的是（ABD） A.企业约束职工行为的手段

B.企业为避免和职工发生劳动纠纷所采取的措施

C.企业管理者和被管理者之间建立的一种非个体表达的组织性合意

D.企业方单方面意志的体现

59.关于订立无固定期限劳动合同，下列选项符合法律规定的有（ABD）

A.张某到某公司应聘，提议在协商一致的基础上签订无固定期限劳动合同

B.王某在某公司连续工作满10年，要求签订无固定期限劳动合同

C.李某在某公司连续工作满10年，距离法定退休年龄还有12年，在该企业改制重新签订劳动合同时，要求公司与自己签订无固定期限劳动合同 D.赵某与某公司连续订立的第二次劳动合同到期，公司提出续约，赵某要求与公司订立无固定期限劳动合同 60、可以作为劳动争议调解依据的有（ABCD） A.劳动法律法规 B.集体合同与劳动合同 C.当事人约定 D.道德规范 6

1、劳动人事争议调解的原则有（ABCD）

A.沟通调解自愿原则 B.沟通人员专业化的原则 C.积极沟通的原则 D.民主说服原则 6

2、制作劳动人事争议调解协议书应体现（ACD） A.法律性 B.民间性 C.准确性 D.通俗性 63.下列情形中，用人单位的做法符合法律规定的是（BC） A.张某在合同期内因个人原因辞职，公司扣发其最后一个月的工资

B.王某因违反与公司约定的竞业禁止条款，公司向其收取违约金 C.李某在与公司劳动合同终止后，一直未做交接，公司因此未发其经济补偿

D.赵某在与公司约定的服务期内，因公司未为其缴纳社会保险而提出辞职，公司向其收取违约金 6

4、职业道德的具体功能包括：（ABCD）

A.规范功能 B.导向功能 C.整合功能 D.激励功能 6

5、“遵章守法，严谨求实”对劳动关系协调员的要求是（ABD） A.处理劳动关系问题的依据是法律 B.处理劳动纠纷要实事求是 C.处理问题要因人而异 D.处理劳动问题过程要客观公正

66、企业文化在劳动关系调解中的作用（ACD）

A.培育共同认知的价值观，提高企业的凝聚力，实现企业与员工的共同发展

B.培育员工的维权意识，形成依法主张合理权益的共识。 C.培育企业精神，焕发员工爱岗爱企的激情

D.坚持文化育人典型引路，提高员工自觉自愿奉献企业、奉献社会的主观能动性

67、我国劳动纠纷处理机构包括（ABC）

A.企业劳动争议调解委员会 B.劳动争议仲裁委员会 C.人民法院 D.人民检察院

68、中华人民共和国人力资源和社会保障部对预防调解示范企业提出的要求是：（ABCD ） A.有健全的调解组织 B.有预防在先的工作机制 C.有有效的调解制度 D.有必须的工作条件

69、企业文化是指在一事实上的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的（ABCD）总和.A.共同意识 B.价值观念 C.职业道德 D.行为规范和准则 70、我国处理劳动争议，应当遵循（ABC） A.着重调解，及时处理原则 B.依法处理原则 C.公正处理原则 D.三方原则

71、企业规章制度与劳动合同、集体合同之间的关系表述正确的是（ABCD）

A.企业规章制度作为劳动合同的附件，具有补充劳动合同内容的效力。

B.劳动合同所规定的劳动条件和劳动待遇不得低于企业规章制度规定的标准，否则，以企业规章制度规定标准为准。

C.劳动合同可以特别约定其当事人不受劳动规章制度特定条款的约束，但此约定应以对劳动者更为有利为前提。

D.集体合同是企业规章制度制定的依据，企业规章制度规定的劳动者利益不得低于集体合同规定的标准。 7

2、员工申诉的特征是（ABC）

A.内部性 B.明确性 C.正式性 D.强制性 7

3、我国劳动纠纷处理机构包括（ABC）

A.企业劳动争议调解委员会 B.劳动争议仲裁委员会 C.人民法院 D.人民检察院

74、下列选项中属于劳动者可以即时解除劳动合同的情形包括（BCD）

A.用人单位提供报酬条件低于劳动者预期的

B.用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的 C.用人单位未及时足额支付劳动报酬的 D.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的 7

5、劳动合同履行原则包括（ABC）

A.全面履行原则 B.亲自履行原则 C.合作履行原则 D.及时履行原则

76、员工不胜任工作，经培训后仍不能胜任工作时，用人单位可解除双方劳动合同，但下列哪些情形除外（ABCD）

A.从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的

B.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的

C.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的 D.女职工在孕期、产期、哺乳期的

77、除劳动合同必备条款外，用人单位可以与劳动者约定的其他事项有（ABCD）

A.试用期、培训 B.保守秘密、竞业限制 C.补充保险 D.福利待遇

78、下列属于实行不定时工作制的人员有哪些（ABD） A.企业高级管理人员 B.长途运输人员 C.地质及资源勘探人员 D.推销人员 7

9、最低工资不应包括下列哪些收入（ABCD） A.延长工作时间工资 B.中夜班津贴 C.防暑降温费 D.井下作业津贴 80、劳动保障监察最主要的管辖方式有：（ABCD）

A.日常检查 B.专项检查 C.举报投诉调查 D.年度审查

第20篇：20题劳动关系协调员选择题

1、一般工作日安排劳动者延长工作时间的，支付不低于（ ）的劳动报酬。 （A）150％ （B）200％

（C）250％ （D）300％

2、用人单位应在最低工资标准发布后（ ）日内将该标准向本单位全体劳动者公示。

(A)5 (B)7 (C)10 (D)15

3、可以对劳动者约定违约金的情形有（ ）。 （A）劳动者严重违反用人单位的规章制度 （B）劳动者营私舞弊给用人单位造成重大损失 （C）约定服务期限的劳动合同 （D）约定试用期限的劳动合同

4、劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立（ ）以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。

(A)半年 (B)一年

(C)二年 (D)三年

5、用人单位与劳动者的劳动关系自（ ）起建立

(A) 劳动合同订立之日起 (B) 劳动合同订立次日起 (C) 用工之日起 (D) 用工次日起

14、《劳动合同法》规定，建立劳动关系，（ ）订立书面劳动合同。 (A) 可以 (B) 应当 (C) 需要 (D) 无须

6、职工患病，在规定的医疗期内劳动合同期满时，劳动合同（ ）。 （A）即时终止 （B）续延半年后终止 （C）续延一年后终止 （D）续延到医疗期满时终止

7、肖强与用人单位签订了期限为三年的固定期限劳动合同，试用期不得超过（ ）。

（A）一个月 （B）二个月 （C）三个月 （D）六个月

8、《劳动合同法》第10条第

2、3款中规定：“已建立劳动关系未同时订立书面劳动合同的。”应当自用工之日起（ ）内订立书面劳动合同。

(A)十五天 (B) 一个月 (C)一个半月 (D)三个月

9、劳动者提前（ ）日以书面形式通知用人单位，可以解除除劳动合同。 (A)7 (B)15 (C)30 (D)60

10、从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同；但是，后订立的劳动合同（ ）先订立的劳动合同的履行。 (A)不得影响 (B)优先于 (C)可以代替 (D)依赖于 11.《劳动合同法》第五十条的规定，用人单位对已经解除或终止的劳动合同的文本，至少保存（ ）年备查。

(A)1 (B)2 (C)3 (D)4

12.用人单位人力资源部门，应根据当地劳动行政部门的要求，自与新招用职工签订劳动合同或与职工续订劳动合同的之日起（ ）日内或劳动合同解除或终止后7日内，到劳动部门进行用工备案。

(A)15 (B)30 (C)35 (D)60

13.工会或职工代表与雇主和雇主组织，围绕劳动条件和劳动标准等问题，为签订集体合同而进行的商谈和交涉的过程叫：（ ） (A)协议 (B)协商 (C)集体协商 (D)集体合同

14.集体协商委托本单位以外的专业人士担任本方代表的人数不得超过本方代表人数的：（ ）

(A)二分之一 (B)三分之一 (C)四分之一 (D)五分之一

15.一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起书面形式给予回应的时间限制是：（ ） (A)10日 (B)15日 (C)20日 (D)30日

16.收到集体协商要约的一方，必须回复的时间是：（ ） (A)15日内

(B)10日内

(C)20日内

(D)30日内

17.劳动行政主管部门收到集体合同草案没有异议，合同就自动生效的时间是：（ ）

(A)15日内

(B)10日内

(C)20日内

(D)30日内

18.集体合同在最后签约生效阶段，自双方首席代表签字之日起（ ）日内，企业一方将合同文本报送劳动保障行政部门审查。同时，工会一方还要将集体合同文本一式三份报送上级工会备案。

(A)10 (B)15 (C)20 (D)30 19.运用内容明确、表达正确的问卷量表，让被研究者根据个人情况，自行选择答案的研究方法是（ ）。

(A)观察法 (B)访谈法 (C).问卷调查法 (D)写实法 20.在《职工代表大会制度》中规定，要求职工代表占职工总数的（ ）至10％。

(A)2％ (B)3％ (C)4％ (D)5％

《劳动关系协调员岗位职责.doc》

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