推荐第1篇：行政人资文员岗位职责
行政人资部文员在行政人资部经理领导下工作，履行以下职责：
一、负责做好公司文件打印、复印，文件收发、资料整理、文档的归类、印章的使用和保管等行政工作。
二、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。
三、负责办理员工的入职、请假、调动、辞职手续；员工的档案资料建立，全面负责员工考勤工作，统计每月考勤并交财务做账、留底。
四、社会保险的投保、申领。负责员工的就医和简单医疗应急处理，。
五、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
六、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。
七、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
八、完成各项勤杂、采购工作。
九、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。
十、完成行政部经理或者上级领导临时交办的其他任务
推荐第2篇：行政人资部工作总结
2012年度行政人资部工作总结
时光荏苒2012年即将过去，在这一年当中行政人资部与各部门配合有条不紊的开展各项工作，得到了大家的支持与鼓励，为了总结经验，继续发扬成绩的同时也为了克服工作中存在的不足之处，下面我将对行政人资部工作进行总结，恳请领导批评指正。
行政人资部是公司关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对政府机关单位及来访客人的各项接待工作，行政人资工作是繁琐的小到考勤、复印、订阅报刊杂志、文件的保管，大到接待、会议、招聘、培训、安保等工作，每一项的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政人资部人员虽然少，但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺利完成，经过磨练与洗礼，行政人资部的综合能力相比之前又迈进了一大步。
2012年在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的管理、扩展、和效益的目标上，行政人资部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项任务目标作出积极贡献。
2012年是紧张而忙碌的，行政人资部工作对一个正在成长和发展的企业而言，是非常重要的基础。 行政人资部工作责任重，但我
们始终以饱满的热情投入到工作中，兢兢业业履行行政、人资、后勤等各项工作职责，执行公司的各项规章制度，服务于企业的各个部门较好的完成了各项工作责任。
上半年从车辆人员来访登记到食堂菜品、食品安全，主要加强了安全保卫、后勤食堂的日常管理工作。规定厂区吸烟处和违规吸烟的处罚规定。安排平时和节假日值班人员。整理后院休息室、养鱼池。组织全员进行厂区植树、种草、除草等绿化工作。种植小院蔬菜。完成各级领导来访、视察接待工作。
下半年主要以科学化、规范化、正规化、人文化进行体制改制：
一、建立健全的公司规章制度；
出台行政管理手册、人资管理手册做到有章可循、有章可依，为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。
二、印鉴、档案、公文专人专管；
三、公司合同统一范本建立编号；
四、加强职场内部管理完善各部门工作流程，规范各种办公手续；
五、规范车辆管理；
六、规范采购及报销流程；
七、出台公出及差旅费管理制度；
八、出台误餐费报销标准及公交IC卡的使用规定；
九、出台相关岗位责任担保书；
十、奖惩分明激励员工工作热忱并建立员工意见箱；
十一、创建企业文化使企业有灵魂的发展；
十二、组织招聘调整人员编制，调岗调薪；
十三、统一工装、工牌；
十四、签订员工劳动合同，参加员工社会保险；
十五、组织员工培训，提高员工自身素质和能力。
当然，行政人资部在今年的工作中还存在不足之处，由于员工素质良莠不齐导致我们开展工作阻力重重，但是我们改革的信心坚决，步伐坚定，我相信随着公司的发展壮大我们会加大行政、人事、后勤管理力度和员工培训等各项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，未来我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，行政人资部会更加勤奋努力，为企业发展做出更大的贡献!
推荐第3篇：人资部经理岗位职责
人力资源部经理岗位职责与工作流程
(一)任职条件
1．具有大专以上学历，熟悉《劳动法》及人事劳资管理的有关法规，具有两年以上的人事管理实践经验。
2．具有高度的事业心和责任感，敢于坚持原则。 3．具备组织能力和写作能力。
4．具有良好的人际关系和协调能力。
5．工作深入细致，思维敏捷，善于处理矛盾。 6．为人正直，作风正派，大公无私。
7．熟悉大型商场的管理，了解商场内部的运作。 8．善于捕捉、收集、整理信息，具有开拓精神。 (二)岗位职责
1．负责起草和执行公司人事劳资管理的规章制度，接受人力资源总监的领导，主持人力资源部的日常工作，对本部门人员进行管理、教育。
2．负责制订用人计划，提出用人建议，做好分店及各部门的定编方案。
3．负责员工招聘、转正、定级、内部调动(借调)和升职的考核、报批工作，办理员工辞工手续。
4．负责员工的考勤统计及打卡设备的维护。 5．负责员工工资奖金和福利的管理。
6．对员工中的好人好事和违规、违纪行为进行调查，兑现奖、惩。 7．负责组织培训中心的全面工作。
8．负责拟定培训规划，提出培训所需经费预算。 9．负责培训资料的订购和培训设备的申购。
10．组织培训教材的编写，安排授课教师，组织授课人备课。 11．负责根据培训内容，联系聘请专业教师上门授课。
12．负责组织培训考核，并根据公司有关规定，对考核不合格的人员提出处理建议。 13．掌握信息，组织高层管理人员参加专家主持的专业知识讲座。 14．深入基层检查培训落实情况，听取员工意见，不断改进培训。 15．完成人力资源总监交办的其他任务。 (三)日常工作 1．每日工作
（1）每日对员工的考勤进行一次以上检查，对不按要求打卡者按公司规定进行处理，并负责打卡设备的维护、保养。
（2）及时办理新聘员工的入职报到手续。
（3）建立员工个人档案，将员工有关资料整理归档。 （4）不定时的了解员工思想动态。
（5）对员工提出的工资疑问予以解答。
（6）对各部门提出的“增人申请”和临时借用人员的要求进行审查，报人力资源部批准后，按程序办理增人或借(调)手续。
（7）受理员工提出的辞工申请，为已经批准辞工的员工及时办理辞工手续，结算工资，督促离店。
（8）经常检查员工遵守公司制度和劳动纪律情况，对员工中的好人好事或违纪违规行为进行调查核实，并按公司《奖惩细则》的规定，兑现奖、惩。 （9）根据培训计划，安排本部门每日的工作。
（10）深入培训场地，检查培训人员的到课情况，及时向有关部门做出通报。 （11）旁听授课教师的讲课，了解培训员工的要求，及时交流情况，改进培训。
（12）收集、整理培训资料和有关信息，充实培训资料库，对有关培训内容进行修订、补充和更新。
（13）每日按时填写工作日志，遇重大事件向分管总监及时请示、汇报。 2．每周工作
（1）根据工作需要，提出各部门和各分店编制方案报人力资源总监审批。
（2）根据岗位缺员情况，及时与有关学校或人才市场联系，组织招聘事宜，并将初选合格者报总办领导审批。
（3）组织对试用期满员工的考核，及时办理转正定级手续。
（4）发现和培养管理人才，并合理调配，适时提出用人建议，报总办批准后办理升职和任免手续。
（5）按计划组织员工培训及培训的考核工作。 （6）适时与有关部门联系，切实做好培训的各项保障工作。
（7）对员工培训进行跟踪管理，及时与授课教师沟通，反映员工的要求，不断提高培训质量。
（8）掌握培训进度，并根据情况的变化适时调整培训计划。 （9）与各分店和各部门沟通，通报培训情况，强化培训纪律。 （10）检查本部门人员一周工作完成情况，适时给予指导。 3．每月工作
（1）对员工的考勤(包括出勤、请假、迟到、加班)和应扣款项进行审查，并于每月8日前编制出员工工资表，交财务部核对，尔后传各分店财务部及办公室负责人签字确认，并呈总经理批准，再通知电脑室拷制软盘，14号将软盘送交指定银行由其代发工资。 （2）根据政府管理部门的要求，及时与派出所、卫生防疫站、计生办联系，按时完成暂住证、健康证、计生证的办理和缴验工作。
（3）按公司的要求和本部门的需要，制订和修订本部门的规章制度。
（4）根据年度培训安排和各部门对培训的要求，组织拟订各类专业人员的月培训计划。 （5）与各分店及公司各部门联系，合理安排工作，落实培训人员。
（6）根据月培训计划，研究培训提纲，编写培训教材，打印培训资料。 （7）组织授课人备课试讲。必要时，担任授课。 （8）与办公室等部门衔接，做好培训的保障工作。
（9）按计划按时组织培训及培训考核，对培训考核合格者及时填发《培训合格证》。
（10）对首次培训考核不合格者适时组织补训补考，对补考仍不合格者，作出鉴定，提出意见交人力资源部处理。
（11）每月下分店不少于2次，听取员工意见，检查培训落实情况，发现不按规范操作者，及时给予指导。对多次违反规定，拒不改正者，可建议下岗培训。
（12）收集掌握信息，及时组织高层管理人员和有关专业人员参加专家、教授主持的专业知识讲座。
（13）按时参加公司召开的工作例会，向本部门人员及时传达会议精神，并提出具体落实措施，检查、督促按时完成任务。
（14）按时完成当月工作总结及下月工作计划。 （15）完成人力资源总监交办的其他工作。 4．年度工作
（1）根据公司实际和总办领导意图以及各部门的需求，通盘考虑，制定周密人力资源规划。 （2）根据人力资源规划于每年年初组织拟定当年的人员部署与培训计划。 （3）建立员工培训档案，详细记录员工的参训情况及其考核结果。 （4）建立培训资料库，订购必要的资料。
（5）逐渐完善员工培训教材，更新陈旧资料。
推荐第4篇：人资部部长岗位职责
人力资源部部长岗位职责
- 人力资源部部长岗位职责 所属部门：人力资源部 直接上级：总经理
直接下级：招聘与培训专员、薪酬与考核专员、合同与保险专员
本职：协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持，负责公司人力资源战略规划的执行，全面负责人力资源管理的各项事务，负责人力资源部内部的组织管理，完成总经理交办的其它各项工作
主要职责与工作任务：
1、协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持：根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划，全面考虑管理和技术人员的梯队建设；参与公司重大人事问题的决策；定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
2、负责公司人力资源战略规划的执行：制定分阶段的人力资源战略实施计划，并组织实施；根据公司的战略发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案；根据公司组织结构，带领下属员工制定、完善各岗位的职务说明书，并提出合理的人员配置方案；不定期对公司组织结构设置提出改进意见。
3、全面负责人力资源管理的各项事务：负责指导招聘与培训工作；负责指导薪酬与考核工作；负责指导劳动合同与保险管理工作；负责指导人力资源部的各项管理工作; 负责受理员工与集团公司严重的劳动争议事宜并及时解决; 代表公司与政府部门、其他单位进行沟通和交流.
4、负责人力资源部内部的组织管理：负责制定人力资源部月度、季度、年度工作计划，并组织实施；负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行；负责人事队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员负责部门内工作任务分工，合理安排人员；负责控制本部门预算，降低费用成本。
5、完成总经理交办的其它各项工作
权力和责任
权力：
对公司编制内招聘有审核权 对公司员工出勤的审核权 对公司员工手册有解释权 有对员工考核数据和事项核实权 对员工投诉有核实权
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 本部门预算内的费用使用权 责任：
对本部门的整体工作绩效负责 对人力资源战略的制定及实施效果负责 对公司人员供应的及时性负责 对下属人员的工作负直接领导责任 考核指标：
员工满意度、部门合作满意度
人力资源制度健全程度，人力资源计划的制定、执行情况 部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理 人员供应及时性、重要任务完成情况
推荐第5篇：人资行政部第一季度工作总结
人资行政部工作总结
人资行政部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为促进部门各项工作再上新台阶，现将近期工作情况总结如下：
一、人资工作：
1、员工招聘和入职管理
（1）招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。
2013年第一季度离职率
2013年第一季度到岗率
公司发展正处于上升阶段，由于分公司及新事业群的组建及市场拓展，市场原因导致后期人员流动较大，本年度离职率高达47%，为招聘工作带来了难度。
（2）员工入职与转正
2013年1月，人资行政部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过多部门考核，由主管领导根据其绩效结果判定，合格后上报系统领导及人资行政部审核。
2、绩效考核：人资行政部进一步推展、落实了员工“日清、周清、月清”并严格执行考核标准及奖惩制度，建立“周清台账”、“月清台账”，对员工绩效成绩分月做出明确评定。2013年1-4月份各员工绩效考核成绩已经核算完成；为2013年度绩效工资发放及晋级提供依据。
3、员工培训：人资行政部负责“六大体系建设”中的“人才培养体系建设”工作，已经按照章程所要求的逐步开展培训相关工作，效果良好。
4、薪酬体系：进一步建立了更完善的薪酬体系，并根据长春市实际工资及消费情况对各个岗位工资进行了调整，以提高员工满意度。
5、社保缴纳、劳动关系管理：社保工作有序，确保公司员工的合法权益得到落实。
6、人力资源发展规划：根据公司发展战略，加强人才储备与开发，加大培养、提高在岗员工综合能力和特长的力度，充分挖掘特殊技能人才资源，优化配置，将适合的人安排在合适的岗位，做到人尽其才，岗得其人，提高工作效率，促进企业快速发展。
二、行政工作：
1、人资行政制度汇编和《行政系统管理手册》修订
2013年人资行政部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开始进行制度汇编和重新修订《行政系统管理手册》，《行政系统管理手册》1月25号修改完成，达到印刷条件。
2、加强巡检力度，规范员工行为
根据具体实践情况进一步完善《人资行政部工作巡检表》，加强了日常工作纪律、环境卫生、安全事故隐患检查。对各部门人员工作纪律情况、各部门分担区内卫生情况、各办公室安全隐患情况进行检查与监督，并做好巡检记录。发现有违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、教育，屡教不改者，将其行为计入绩效考核，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。
3、档案管理
人资行政部对档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对有变动信息及时进行备注，使文件、档案受控。
4、卫生安全管理
人资行政部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检查，对不合格的责任人第一次通报批评，第二次计入绩效考核。对食堂严格按照《食堂巡检表》要求进行管理与监督，坚决杜绝出现食物腐败、食物中毒等其他违反卫生质量要求的行为现象，保障员工就餐饮食安全。
5、保安管理
对于保安人员严格按照《保安工作巡检表》要求进行管理与监督，定期检查，发现有违纪现象则对相关责任人及班长进行绩效扣分。
5、其他制度管理：
车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行。
三、工作中存在的不足及改进
人资行政部全体员工在工作中，积极配合其他部门工作，员工的工作态度和工作积极性值得表扬，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。
1、人员适岗性方面有待提高。对于非对口专业的新入职人员，在刚刚入职时表
现积极，对于新接触的工作及事务能够通过努力的学习是自己尽快熟悉工作，但持续性较差，容易出现“三分钟热血”，在工作过程中遇到困难、麻烦，就会慢慢表的消极甚至不愿意接受，不能够出色的完成领导交代工作，最后可能会离职。下一步计划对员工要提高“面谈”频率，特别是新入职员工，随时掌握员工动向，发现有消极心理的及时沟通，帮助其尽快融入工作中。
2、离职面谈不到位。对于每位提出离职人员进行离职面谈，以了解真正离职原因、了解工作氛围、工作软环境，发现问题及时上报，以免因其他因素影响工作。
3、对于出入车辆仍有“漏登记”和“登记内容不全”的现象。由于前期保安人员更换频繁，对出入车辆监管不严，现在保安人员稳定，严格按照《保安工作巡检表》要求进行监督检查，有违反现象严肃处理。
4、员工学习积极性有待提高。每次培训过后虽然通过问卷形式、考试形式进行考核，但考核过后员工自主学习性较差，特别是相关技术岗位人员。计划申请部分资金，对于比较优秀的岗位技术人员可以外送学习，以提高高位技能。同时在以后的技术岗位招聘过程中严格把关、严格筛选。
5、做好行政服务的细节工作
人资行政部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。
以上是人资行政部对本部门工作的季度总结，人资行政部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，实事求是，加强管理，改进服务，为公司快速发展做出新的贡献。
人资行政部
孙卓
2013-4-23
推荐第6篇：人资行政部述职报告
行政部2013年述职报告
各位领导、各位同仁：
大家好！首先感谢大家能用一颗认真的心来听我的述职报告，新年伊始，万象更新。在这崭新而充满挑战的2013年，回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，使人明智，催人奋进。所谓“志当存高远，真诚写春秋”。现本人将2012年主要工作，以及2013年工作计划向各位领导及同仁进行汇报，请批评指教。
一、2012年主要开展了哪些工作
1.2012年述职报告工作的组织自与策划，2012年述职报告，改变了以往无工作述职或仓促述职的乱象，通过把述职报告作为公司一项年度活动来举办，以彰显公司领导对公司战略规划和对各部门年度工作计划的重视。
2.新总部乔迁的组织策划工作，制定《搬迁进度表》，从搬迁前的动员、新总部卫生等准备工作，搬迁中团队协作、按序搬迁，到搬迁后的庆功宴、宿舍楼、食堂、宿舍管理工作，均按部就班、有条不紊的执行。3.制定并出台《办公管理制度》，旨在加强公司精细化管理，使公司员工、乃至供应商等外来人员的日常行为规范，尽量做到有法可依、有章可循。
4.《员工手册》初稿的制定，《员工手册》是企业的宪法，它从员工入职、在职到离职，进行流水线管理。然而，遗憾的是因为时机还未成熟，目前《员工手册》仅仅停留在初稿阶段，还须各部门领导和员工代表民主集中、修订完善后，方能实施。
5.新开店各项行政后勤工作，如资产的购置、网络电话业务、考勤、员工工服、办公用品以及常用资料、开业筵席的组织与策划等。6.新总部企业文化看板及标语的上墙，从实地考察规划、拟定、修改、筛选、定稿、制作，都力求适合我们自己的企业，毕竟适合自己的才是最好的。当然，企业文化不能只停留在理论和口号上面，要把它放到实际工作当中，指导实践工作，才能体现和发挥企业文化的价值。 7.公司制度建设，2012年主要制定和完善了以下主要制度：《办公考勤管理制度》、《办公用品管理制度》、《办公区管理制度》、《企业文化看板管理制度》、《员工宿舍管理制度》、《员工食堂管理制度》、《会议管理制度》以及《钥匙管理规定》。 8.员工凝聚力建设，①通过开展“凝心聚力、快乐运动”庆五一拔河比赛，在丰富员工精神文化生活的同时，为各店各员搭建一个交流感
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情的平台，通过冠亚季军奖项的设定，来激发大家的斗志；②“XX超市第一届收银员技能大赛”的组织策划，虽然影响力不是很大，但此项工作的重要意义在于，收银员技能大赛是个从无到有的工作，而且把收银员培训、笔试、机试相结合，在对收银员进行知识补给的同时，也对收银员工作技能进行测试，以提高培训效果，并且可以作为收银员年度评比的一个标准。
二、工作中的问题
1.企业文化建设工作还有待于进一步提高，目前公司企业文化建设更多的还是停留在形象宣传上，很少把公司文化深入到实际活动当中，2012年仅仅只举办了两场活动，旅游、元旦晚会这两项每年的例行活动也因种种原因，暂时搁置。企业要想长治久安，必须完成从经验管理到制度管理，再到文化管理的蜕变。
2.《员工手册》未及时出台
《员工手册》不光是新员工入职教科书，同时也是公司企业文化宣传的载体，为规范管理计，《员工手册》还是必须继续讨论实施。
3.工服、工牌未有效规范
工服、工牌代表着一个公司的形象和文化，目前公司工服款式繁多、五花八门；且员工着装混乱，甚至有不穿工服、佩戴工牌现象；在工服收发管理上，也存在着一定的问题，尤其是员工离职，工服是否该回收，还须统一标准。
4.办公用品、耗材未进行有效管理
办公用品未集中采办、有效审批、发放，导致耗材成本不明、决算不清；且在办公用品、耗材收发上，未进行有效的库存管理，在造成浪费的同时，也存在着管理的漏洞，所以，加强耗材收发及库存管理势在必行。
5.制度的落实与监督，可以说，公司现阶段，不缺乏标准，缺乏的是对标准的有效实施与监督，做好此项工作，需要公司操作层的积极落实、需要管理层的监督与坚持。行为心理学研究表明：21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成稳定的习惯。
三、2013年的工作思路
2013年依然是公司的夯实年，所以我们人资行政部的工作重心除了集中精力解决以上问题外，同时还要对人资行政工作进行推陈出新。 1.加强员工幸福感建设，员工能休假，尽量不安排加班，员工有问题，第一时间去解决。要多深入一线，多与员工沟通，多做调查了解，多问一句“你工作开心吗？”，我想，如此才能为企业留住人才，才能真正让公司文化深入员工内心。
2.《员工手册》的继续敲定、培训、发放，这样，才能使公司管理
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有章可循、有法可依，同时，也能减轻大家管理的负担。
3.《工服、工牌管理制度》的推行，各岗位工服、工牌款式的确定，工服工牌发放、回收以及穿着管理等要求的确立，当然，更重要的还是委以专人管理。
4.办公用品、文印耗材在委以专人管理同时，还需要建立书面及电子台账，以便及时监控库存、核算成本。
5.公司文件资料管理，统一文件模板、明确文件编号规则，做好分类管理，以便迅速、有效地查阅，这样既可以避免工作交接不清，同时，又能让新人及时了解资料，上手工作。
6.公司企业文化开发，加强员工之间的向心力、凝聚力建设。建立“公司年度活动行事历”，以文化看板为载体，以实体活动为依托，让员工成为活动的主角，以提高她们的主人翁意识，在参与的过程中享受工作的乐趣，感受XX大家庭的温暖，能以成为XX人而骄傲和自豪。当然，此项工作任重道远，需要作为公司长期战略规划，来分步完成。 7.人力资源方面，建立合理的薪酬福利体系，并以合理有效的薪酬福利为点，来带动绩效考核、人力资源规划、员工招聘、培训等工作的全面开展。
四、人资行政部职责及分工介绍
为提高精细化管理水平，2012年初，原人事部独立为人资和行政两个部门，然而，经过一年的磨合，却事与愿违，人资和行政存在权责不清、分工模糊的现象。一年之计在于春，我们也要迎着国家大部制改革春风，对人资和行政继续进行合并，在公司内部进行大部制改革，更名人资行政部。现我就人资行政部职责及初步岗位分工向大家做如下说明：
1.人资行政部职责：
人力资源方面：主要是六大模块工作，即人力资源规划、员工招聘、培训与开发、绩效考核、薪酬福利、员工关系管理。
行政方面：行政工作相对来说比较复杂，主要涉及到：①公司规章制度的建立和完善，②公司企业文化的建立与完善，③公司资产设备、钥匙的管理，④公司集体宿舍、食堂的管理，⑤公司大型活动的组织策划工作，⑥公司员工年节福利品发放登记管理工作，⑦公司内部通讯管理工作，⑧公司文件资料的归口管理，⑨公司办公纪律的监督检查，⑩公司的行政外联工作。
2.人资行政部岗位分：（略）“世上没有最好的个人，只有最好的团队”，人资行政工作能做的多好，不仅在于人资行政人能力如何、经验如何、态度如何，还需要得到各部
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门的配合与支持！
以上为行政部2013年述职报告，有不妥之处，请各位同仁批评指正。 最后，祝我们公司事业蒸蒸日上、再创辉煌！祝所有同仁心想事成、幸福安康！
谢谢！
述职人： XXX 2013年03月21日
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推荐第7篇：人资行政部人事工作总结
人资主管工作总结
--李芳
经过这一年多来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了昊睿公司这个大家庭中，工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作，在过去的时间里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
下面我将分类对我这一年多的工作做一个详细总结：
一、工作完成情况
1、招聘、培训工作：
a、结合2016年各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实际需求，通过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘141人以配备各岗位;
b、公司与酒泉职业技术学院、克拉玛依职业技术学院、乌苏职业技术学院等5所院校新建立校企合作关系，通过校企合作平台招录实习生97人。
c、配合各部门、车间完成培训工作，收集资料进行整理归档，每月按时汇总培训台账上报实业人资行政部审核。全年共培训124次，274课时，参训1162人次，2016年外培费用52064元，主要集中在锅炉取证，水质取证，消防取证，叉车取证等方面。
2、建立、健全、规范人事档案管理;
a、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息)， 2016年公司新入职职工人数为：141人;
b、协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续;2016年度共转正员工35人。
c、协助部门主管开展公司内部晋升通道，为7名优秀员工办理内部异动调整手续。 d、为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完成，2016年公司离职员工人数为：205人;离职人员档案放置于办公楼一楼档案室，并建立相应的电子档案，方便查阅。
3、薪酬绩效工作
2016年8月完成劳动用工备案、综合工时制、不定时工时制申报。在国家法律允许范围内根据《考勤管理制度》、《绩效考核管理制度》、《夜班绩效发放办法》等人力资源管理制度严格执行。
a、2016年1月至10月扣发劳保费31341元，体检费5241元，培训费16060元，合计52642元。
b、2016年1月至11月违反公司制度达29人次，扣发薪资36866.08元。
c、绩效奖励72120元，其中夜班费66080元，6S奖励4930元，部门奖励1110元。
d、绩效罚款11833元，其中6S罚款8159元，部门罚款3674元。
4、社保公积金管理工作
2016年6月，顺利完成社会保险年审，公积金基数调整工作。为规避用工风险，避免劳动纠纷，对因特殊情况不能缴纳社保、公积金的员工以及危险系数较高的热动车间员工、公用工程车间员工、驾驶员等购买了安责险（30名额）、雇主责任险（28名额）作为补充，并要求其填写了《承诺书》。
每月及时办理五险一金增减，目前社会保险缴纳人数56人，其中乌市13人，呼图壁43人，全年增减127人；公积金缴纳33人，其中乌市9人，呼图壁24人，全年增减人数42人。
5、劳动关系管理、工伤管理
a、严格按劳动合同法的规定，及时与符合条件的员工签订、续订劳动合同， 2016年签订劳动合同65人，签订率100%。
b、2016年6月21日公用工程车间汪义茗在工作中嘴唇受伤，两颗牙齿被打掉一半，花费5000余元，由于就诊医院非工伤定点医院只报销当天急诊费用685元，无法全额报销，其他均由公司承担。
c、2016年7月26日热动车间惠新保在工作中不慎将手臂烫伤，花费2100余元，由公司全额承担。
d、2016年8月30日公用工程车间张军辉在工作中受伤，上唇挫裂缝合三针，花费440元，其中300元由安责险报销，剩余140元由公司承担。
6、获取政府补贴资金
根据政府社保补贴项目政策，2016上半年获取补贴资金173342元，其中新疆籍员工41人，获取106640元，高校毕业生12人，获取66702元。2016年下半年获取补贴资金141448元，其中新疆籍员工36人，获取93240元，高校毕业生9人，获取48208元。2016年获取补贴资金合计314790元。
二、行政管理工作
1、制度建设工作
内控管理是公司经营管理的重要抓手，它贯穿于经营活动的各个环节当中，是一项十分复杂、繁琐的系统工程， 2016年10月，人资行政部组织完成了《昊睿流程目录》、《风险管控文档》、《内控制度》等内控工作相关文档的编制，为公司规范化、制度化运营保驾护航。
2、文件资料管理工作 （1）完成收文登记、传阅、请批工作，坚决落实督办职能。做好公司通知、通报、决定等文件的起草、审核、下发工作，为贯彻落实文件精神、及时完成工作任务提供了有力的保证。2016年共下发各类通知74余份、会议工作安排表80余份，各类申请、报告、总结20余份。
（2）因公司前期一直处于筹建阶段，加上部门人员更换交接频繁，存在档案管理不规范，资料收集不完整，归档类别不统一等问题。 为改善档案室环境，为生产一线提供强有力文件资料支撑，2015年下半年共采购档案柜8组，整理完成2012年-2015年文件类档案35卷；完成招投标文件类档案287卷；完成项目报告类档案23卷；完成苏中建设土建类文件21卷；完成钢结构工程资料7卷；完成合同类档案158份；完成图纸类档案603张。根据档案的不同类别分柜摆放，编写目录，使公司档案更加规范化、标准化。
（3）建立各类合同台账，收取合同审批表及合同复印件或原件存档管理，2016年共签订存档合同94份。
3、活动组织工作
（1）2016年4月，组织“我爱昊睿”演讲比赛，提升了员工的凝聚力。
（2）2016年9月，为使坚守在生产一线的员工能安心工作，组织开展中秋活动，参加聚餐30人。
（3）2016年10月，组织各部门22人，参加园区植树活动，共种植树木150余棵。 （4）2016年10月，组织员工120余人进行卫生大扫除，完成生活区建筑垃圾清理，为美化厂区打好基础。
（5）2016年11月，组织员工55余人平整厂区土地，铺设小路，厂区植树210余棵。
三、严格要求自己，时刻警醒在工作中我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。因为自己对企业来说还是一名新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。
四、工作中的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。
五、今后工作
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、在做事情过程中做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与新老同事和领导对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，公司领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，我坚信在今后的工作中，我会走的更加的顺利，我能够走好。 最后，祝贺公司在新年里风平浪静，一年更比一年好！
人资行政部 李芳 2016年11月29日
推荐第8篇：酒店人资行政部工作总结报告
2012年度人资行政部工作总结报告
2012年行政人资部的管理工作是伴随永荣酒店从无到有、再到逐步完善的一年，通过一年来的不断完善与改进，，各项工作均能有序开展，现按公司经营管理目标需要，将行政人资部2012年工作总结及下一阶段工作计划汇报如下：
一、2012年重点工作总结： (一）、人事管理工作：
3、异动情况：
酒店截止12月31日止有员工88人（其中人资行政部17人、工程部2人、财务部5人、房务部14人、中厨房21人、餐饮部24人、营销部5人），本年度共入职108人，离职118人，（其中另寻发展236人，占43%，身体原因61人，占11%，不适应工作13人，占2%，劝退解雇43人，占8%，家中有事30人，占5%，即时离职77人，占14%，自动离职29人,占5%,返校读书24人,占5%,其它原因39人，占7%），全年员工平均月离职率为8%。
4、人员编制控制：
行政人资部根据酒店经营情况，及时调整组织架构，在控制人力成本的前提下，又能保证酒店正常运转。酒店筹建期，根据运营需要及酒店定位，初步拟定了酒店的岗位编制，经过试营业两个月的运行，在满足酒店经营的前提下，合理压缩人员编制，同时对部门岗位进行撤并。目前酒店编制由原来的126人压缩到
88人。
5、人力资源开发与利用：
酒店充分给予在培养人与利用人的发展平台与机会，2012年共晋升2人：调整岗位6人，在培养人、发展人的前提下公司拥有了属于自己的忠诚骨干力量，同时也给大多数员工发展的信心与希望；
（二）、制度建设方面：
为了规范内部管理，行政人资部依照集团公司制度，参考酒店行业惯例，从筹建开始便着手建立、完善各项行政人事制度；同时，牵头制定《酒店规章制度汇编》，涵盖酒店所属各部门；拟定酒店《员工手册》，规定员工日常行为规范、奖惩制度，并对员工进行全员培训。力争做到以制度管人，奖罚分明，有章可循, 有规可依。拟定消防应急预案、突发事件应急预案，对员工进行培训，防止突发事件发生，防患于未然。
（三）、员工培训方面：
为了让员工尽快掌握酒店服务知识，提高服务意识，行政人资部牵头做好开业前期的员工培训工作，全年根据入职的人数安排新员工培训五期，让新员工尽快熟悉工作环境。同时在6月份集中组织员工进行《员工手册》的培训，提高员工对酒店规章制度、服务标准的认识。为了提高员工消防安全意识，7月份与保安部配合进行消防常识、消防应急预案的培训。
（四）、后勤管理工作：
2012年行政人资部全力做好各项后勤服务，整合各类资源，切实解决酒店及兄弟公司员工吃、住、行难的问题及完善各项后勤设施，保障酒店正常运转。
1、购买中巴车接送员工上下班，同时根据公司发展及整合需要，合理安排班车出行时间，解决了物业公司、浅水湾销售人员的上下班接送问题，降低后勤管理成本。
2、在宿舍管理方面，拟定《宿舍管理制度》，按员工的职务、级别、所属部门，
合理分配宿舍；制定宿舍用水、用电标准，合理控制后勤费用。
3、在食堂管理方面，利用酒店现有条件，在酒店内部筹建员工食堂，切实解决
酒店、物业公司、浅水湾销售人员当班用餐问题；制定食堂用餐规定，引导员工文明用餐。
4、与附近洋屿村村委会及当地养猪户协商，签订垃圾、泔水清理、转运合同，
安排专人每日定期清理垃圾、泔水，解决酒店“垃圾围城”的困扰。
5、酒店因靠近江边，蚊、蝇、鼠、蚁等较多，严重影响酒店的日常经营、设备
保养、环境卫生，行政人资部牵头联系专业消杀公司，每月定期对酒店及物业样板房进行消杀，效果较好。
（五）、其它方面：
1、拟定游艇加油及使用规定，对游艇使用、出行、加油进行登记，与财务部进
行核对，配合做好游艇管理。
2、跟踪联系专业浮桥维修厂家对游艇浮桥码头进行保养，更换游艇码头浮桥承
重轮、系缆柱，调整锚位，对所有浮桥桥面螺丝、螺帽、钢板进行加固、补齐，排除安全隐患。
二、当前存在的问题及改进措施
1、存在问题：酒店地理位置较偏，员工流动率较大。
改进措施：加强招聘，鼓励员工推荐，同时多关心员工生活，了解员工心理状态。
三、下一阶段工作计划
1、做好人事招聘工作，满足酒店的用工需求，特别是一线员工；同时，根据经营情况，合理控制编制，节省人力成本。
2、做好对员工的培训工作，做好企业文化宣导，提高员工服务意识及服务技能。
3、完善酒店制度建设，做好服务质量的监督、检查工作。
4、配合财务部做好酒店资产的保管、盘点工作。
5、完善酒店的各项后勤保障措施，切实解决员工的工作和生活问题。
四、需要协调的事项
1、上级公司应尽快制定行政审批制度及权限，提高效率。
报告人：
2013年1月 4日
推荐第9篇：行政人资部年度总结计划
行政人资2014年度工作总结
及2015年度工作计划
（一）上半年度工作总结：
2014年行政人资部的主要工作内容为以下九大块内容：
一、制度管理：2014年共制定和修改了12项制度:《关于货品安全管理的规定》、《商辅项目管理规定(试行)》、《关于规范事故报告流程的通知》、《关于进柜、撤柜流程的重申》、《商品安全规范（修订）》、《现场主管制度规范新修订》、《商场美化环境方案》、《太平洋商辅管理手册》、《商辅员工管理制度》、《商辅基础设施改造标准奉化店》、《关于客、货梯使用制度的重申》、《安全管理奖罚制度》。其中关于货品的安全管理执行不到位，第一季度多次出现货品丢失事件，五月后重点检查打烊后带大包出商场的营业员，并且要求边厅的专柜安装摄像头，下半年鲜有货品丢失事件发生；现场主管的上班规章制度和工作职责，多次召开专题会议和培训，目前整个团队的稳定性较好，个人的潜能发挥不够；商场环境美化方案上半年执行不到位，工作不落地，下半年重抓环境美化，并且有了初步成效；为了迎合商场的业改，我们考察同行，制定了我们自己的《太平洋商辅管理手册》和《商辅员工管理制度》，这对我们传统的百货来讲是个很大的挑战，在集团还未出台规范性文件的时候我们已经先行一步，有了可以参照执行的范本，对商辅的管理起了很大的促进作用；针对装修期间电梯的频繁使用，重申了客、货梯使用制度，尽可能地规范电梯的使用；下半年结合控股公司的文件修订了门店的《安全管理奖罚制度》，把安全责任落实到人。
二、计划管理：第
一、年初的年会上各部门都立了军令状，把2014年部门要完成的5-10重点工作内容都罗列出来，在半年度的时候进行了优化，年底把计划的完成情况和考核挂钩；第
二、2014年对于月计划的管理我们推行了考核制，每月底各部门的主管对自己的工作计划进行总结和自评，经理对主管的工作情况进行考核打分并对自己的工作内容进行自评；总办分行政和业务两条线对各部门的每月工作完成情况进行考核打分，并反馈给各部门.现在大家对计划完成的及时性已经有了很大进步，后期在部门的考核打分上跟踪不理想。
三、卫生管理：商场整体公共卫生外包给晶晶保洁公司，办公室每月对其进行考核打分，保洁公司的配合执行度较好，但装修期间的保洁力度不够。商场专柜的卫生承包到柜，除了日常值班人员检查外，行政办每个月安排大检查，检查结果进行汇总评比并在员工大会通报，商辅的卫生情况是个难题，前期的卫生情况很不理想，经过商场的检查、监督和沟通，现在的商辅卫生也
有了很大的改善；下半年在环境美化方面力度较大，把二-四楼的洗手间都进行了美化，增设了烘手机、洗手液、绿化等设施；并且对保洁公司的清洁有了更细化的要求，每小时要求有打扫签到记录，12月还增设了优秀保洁员奖励措施，很大程度上调动她们的积极性。洗手间的环境虽然有了一定的改善，但在硬件设施上的投入还是太少，与现代百货公司标准还存在不少距离。
四、费用管理：办公室年度费用预算112.99万，实际使用109.66万，使用率97.05%：小车费超预算，追加1万；创收指标12.5万，实际创收53.71万，完成率429.68%：电话费创收6.5万，政府奖励38.94万。
人力资源年度费用预算548万，实际使用537.08万，使用率98%：管理人员工资和社保因企划人员超编2人，储干超2人双双超标，共追加预算9万；14年专柜自营员工工资核定总费用为18万元，1-12月份实际使用23.09万，使用率达128.28%，追加预算7万；主要原因：集团核定人员为6人（薇姿
2、玉兰油
1、玛丝菲尔1），实际有9人（玛丝菲尔4人，法鳄2人，售后2）：激励基金年初预算2.3，实际支出8.69万，使用率377.83%，今年的激励费用比例大大超过往年。
五、财产管理：今年联合财务部重新盘点固定资产，将差异部分落实到相关责任部门并进行处罚、盘亏；办公室将各部门的低值资产也进行重新盘点、签字确认落实管理责任；营销部的仓库库存并入总仓，营销物资的采购由办公室采购员负责采购、入库，领用也统一从办公室仓管处领取，这样既减轻了营销部的工作压力也规范了物资的领用程序，减少浪费。办公室前期对于仓库内的实际货品没有仔细核对盘存，导致5月财务实盘时出现部分误差，后期部门落实责任人，对库存内的物品联合财务每月进行实盘，基本无误差；仓管每月及时反馈库存情况和质保情况，以便使用部门及时处理和消耗库存。人资部仓库的工服管理前期较乱，清洗不够及时，6月统一安排清洗、整理，后续落实责任人按规范整理，定期检查。今年新增了一批保安裤子和管理人员工服。固定资产今年新增一台开水器、一套电脑和一套广场音响，黄金珠宝区采购安装了110报警联动系统，采购按流程规范审批。
六、档案管理：能够按照控股公司要求及时做好部门各类档案的收集和存档工作，上半年顺利完成2013年度的档案归档工作，并被兄弟单位推荐做样本；12月完成2014年度卫生档案工作但离街道、卫生所的要求还有一定距离；业务部门的档案收集工作也有了很大的进步，个别部门档案资料收集不全；2014年度的业改档案收集不全。11月底把物业的档案移交给物业公司的相关人员。
七、安全管理：上半年在保安人员精简的前提下，没有降低对安全管理的要求：健全消防安全管理组织，落实消防安全管理人，各部门层层签订责任状；参加宁波建构筑物消防员初级（国家级）专业培训并考试合格取得证书，增强了消防安全专业知识；加强消防安全教育，提高全员
消防意识，完成上、下年度全员消防演习和黄金珠宝区防盗抢演习；完成消防安全设施设备的日常检查和节假日前的消法安全大检查；5月完成保安部和工程部的合并，后期配合公安安保部进行安全的管理和检查工作。
八、企业文化建设：2014年共计组织爱心活动12次（为19岁白血病女孩捐款、爱心棕义卖、爱心献血、奔赴塌楼现场送物资、慰问塌楼住户、艺术团溪口慰问演出、五水共治奉化江岸捡垃圾、“五水共治”爱心义卖活动、爱心妈妈的问候、”“助力五水共治 共享碧水蓝天”志愿者活动、江滨幼儿园爱心义卖活动、为5岁白血病女孩义卖捐款）、员工文化活动16次（年会、三八趣味运动会、军训、春游、消防演习、立夏做青团、舞台剧、彩妆比赛、员工及员工子女才艺大赛、演讲比赛、服务知识竞赛、六周年广场舞快闪活动、5周年老员工活动、秋游活动、11.12奉化市第三届职工大合唱比赛、24周年集团暨职工学院“十大学习之星”表彰晚会）、大型人气活动23次（元旦文艺演出、迎春晚会、写春联、元宵猜灯谜、三八演出、艺术团成立暨一家人晚会、母亲节活动、书画大赛、迎六一文艺演出、书画大赛颁奖典礼、老年大学20周年书画展、微信刷脸、夏至文艺演出、党建晚会、广场舞比赛、欢乐七三七《周末我来了》海选、缤纷夏日童画清廉“漫画比赛、老年大学迎中秋秋季开学典礼、美厨娘厨艺PK赛、第三届奉化购物节闭幕式、太平洋六周年庆生晚会、老外婆与人口计生局携手文艺晚会、尚田下乡义演）。媒体上榜51次，同比上升104%；企业报投145篇，同比上升71%，录用119篇，同比上升105%，录用率比去年上升14%。
九、外协荣誉管理：上半年紧密联系相关单位，积极争取各项优惠政策，取得了一定的成绩：外联活动6次（锦屏工商所群众路线教育实践活动进太平洋商圈、宁波市财贸金融工会代表团来我司参观指导、副市长两次带队来视察我们的企业文化工作和无线奉化开展工作，市总工会视察我们的六五普法工作、中秋慰问交警中队）；取得荣誉8项（郑亮迪同志被评为2013年度宁波市商贸系统先进个人、妇代会被授予奉化市三八红旗集体荣誉称号、2012-2013年度奉化市先进妇女组织、12315“五进”消费维权示范服务站、2014年宁波市五一劳动奖状、奉化市2013年度纳税百强企业、锦屏街道2012年安全生产先进集体、2014奉化购物节最佳诚信商家），并被商务局推荐申报浙江省诚信示范企业；获得补助38.93万元（2013年度服务业节能专项补贴33000元；2013年度安全生产先进集体奖励1000元,百货店分等定级奖励50000元,奉化市妇联妇女之家示范总补助经费10000元，2013年下半年4050社保政府补助20人10080元（总补助33600元，70%发放予补助员工，30%作为商场营业外收入）,节能环保示范企业10万、节庆活动4万、平安商场3万、商务部等级企业10万,4050社保补贴8280元）。
十、人资管理：
1、员工盘点：现有一线员工474人，高中以上学历51.1%，平均年龄35岁；管理人员58人，大专以上学历26人，占科室人员的45%，平均年龄33岁。员工定编总人数460人，现在编人数474人，到岗率103%；超编14人，主要超编在管理人员和一线专柜自营员工。五年以上老员工113人，比去年同期上升17%，一年以上老员工351人，占比66%，其中商辅是今年新引进的品牌，所有员工都未超过一年；女装一年以下员工人数最多，占比超过35%，因品牌调整及人员优化。
2、招聘入职及流动：2014年1-12月参加招聘会108场，其中奉化劳动力市场招聘101场，宁波人才市场招聘会1场，宁波毕业生洽谈会1场，奉化人才市场招聘会3场，奉化毕业生洽谈会2场。
一线员工面试入职：2014年度共面试营业员427名，最终有218名被录用（实际录用148人，入职后不稳定不适合淘汰一个月内离职70人）。
管理及后勤人员入职：2014年度共面试管理后勤人员56名，录用17人，比例为30%。
今年集团统一定编53人，目前门店超编5人；招聘聚道以内部人介绍、宁波（奉化）人才网及奉化的人力资源市场为主，内部人员介绍稳定性比较强，百货职业经理人招聘难度较大，本地人员从事百货业的较少，外地人员的稳定性不强。
2014年度核定离职率为32%，实际为28.9%；其中女装离职人数最多，男装的离职率最高；（试用期离职人员70人，离职率为16.9%，合格离职人数为115人，合格离职率28.9%；非正常离职103人，离职率24.9%）。
管理人员离职正常离职5人，离职率8.6%（共离职14人），营销部设计岗位离职共5人，问题较突出，其他较稳定。
3、培训管理：2014年新进员工明显减少，入职培训每月集中安排1场；各部门基本按培训计划完成，超市部门组织的培训没有，下半年集团的培训力度加强加大，管理人员和核心员工的外部培训增加，培训的含金量大大提高，聘请的都是行业内有名培训老师（如创创营销、万象汇心），参训人员回来后受益匪浅,个别人员状态提升较明显。
4、薪酬管理：根据集团的薪酬标准重新调整门店的人员结构和薪酬体系，使之更加符合门店实际情况。5月份开始办公室和人资合并，工程部和保安部合并；对管理层、工程、保安、收银、超市自营员工和业务的薪资方案都相应做了调整，6月份在5月份的基础上做了微调；根据竞争对手的薪酬体系，10月对商辅员工和部分优秀员工的工资体系做了调整。在春节、三八妇女节、立
夏、中秋给员工发放了福利，7-9月发放了高温补贴。
5、绩效考核管理：由于今年对专柜员工管理的转型，导购员考核二季度未开展；工程、保安两块人员的岗位整合，部门合并，月度考核方案的重新修改及深入，新的考核方案于5月正式实施；针对一线自营员工、收银员、总台制定了新的考核方案，收银月度考核于方案于5月正式实施。
每月根据现场情况定制特色考核评比和激励方案，如三月份进行了现场服务提升评比，四月份进行了‘VIP’PK赛，五月家人卡活动评比，六月份进行了早晚会评比等。下半年加大部门激励评比的力度：星级员工评比、中秋员工激励、收银员推卡、邀粉、积分额评比、店庆评比、国庆评比、双十一评比、集团庆评比、FAB演练评比，并制定百日红激励方案。
（二）、不足之处：
一、计划的跟踪执行力度不够：后期的月计划评分跟踪不到位，计划完成质量不高；
提升：年终统一检查各部门的2014年度重点工作计划，并根据完成情况进行评比，跟年终考核挂钩；
二、商场环境欠佳：大规模装修时，保洁力量不够；商辅的卫生达不到标准；硬件设施跟不上； 提升：加强保洁人员的考核、培训；根据门店制定的卫生标准加强检查；尽可能的提供便民措施与情景美化，对于一些陈旧的设施设备申请更新；
三、人事管理工作的融合度不高，团队的职业化程度不够，工作效率欠佳；提升：进行系统化的培训、学习；优化团队组合。
（三）、个人能力素质
一、完成任务的能力：全局意识较强，甘于奉献，乐于接受新鲜事物，绩效导向明确，工作中注重资源的整合；对市场分析不透彻，决策和专业技能还有待加强。
二、管理他人的能力：团队成员职责明确，团队荣誉感较强；了解每个人的特点，但是未能最大程度的发挥她们的潜能。
三、管理自我的能力：对企业价值观和企业文化有高度认同感，组织荣誉感很强，能很快的融入团队；在系统性思维上还不够深入。
（四）、2015年度重点工作计划及措施：
一、制度管理：根据门店实际需求制定和修改制度、规范；
二、计划管理：继续加强每月计划跟踪、考核，年终进行评比；完成2016年度的年中和年末的各项计划、总结；
三、卫生管理：商辅卫生标准强化，每月安排检查并参与评比；商场环境软硬件设施提升；
四、费用管理：合理把控预算，节约资源，对于超预算项目提前做好审批工作；做好同行的薪酬市调，完成2016年各部门人员定编工作；
五、档案管理：3月底前完成部门年度档案的整理、归档；其他部门档案的指导、检查；
六、劳动合同管理：及时跟踪各部门劳动合同的到位率；了解员工社保挂靠情况；自营员工合同及时跟踪，确保100%到位；
七、绩效考核管理：制定完善2015度员工可行性激励方案；完成半年度的人员考核、盘点、述职工作；做好年终考评的准备工作；
八、招聘管理：拓展招聘渠道，重点关注管理层和核心品牌员工的招聘；加大员工推荐力度；做好人才的储备；
九、培训管理：制定年度培训计划；加强新员工系统化的培训，推行一对一帮带；选拔内训师，安排内部培训；各部门的培训数量和质量跟踪；
十、企业文化建设：组织爱心活动5次、团队活动10次、外协活动10次、艺术节系列活动、职代会；
十一、外协荣誉管理：处理好外协单位的关系，争取政府补助20万。
个人成长计划：
一、塑造职业经理人形象：周一—周四着平整的工作服，周五-周日穿自己服饰也符合职业形象；坚持化妆10部曲，保持美好妆容；
二、沟通职业化，解除误会，提高效率：用白色数据化准确的表达，对会议的内容进行跟踪，确保有效性；问题员工进行培导并做满意度的调查（横向、下属）；
三、加强标准化管理：环境和员工形象评比；商辅制度跟踪检查；顾客满意度调查；公司下发制度的执行情况监督、跟踪；
四、自身专业知识、学习能力提升：养成读书习惯，善于注释，完成5篇读后感；
五、业务能力提升：参加3次专业类培训，完成2次内部培训，参加大型招聘会3次，新进管理人员人人面试，管理人员和核心员工离职人人谈话。
推荐第10篇：人资行政工作计划
项目部2015年人资行政工作计划
为加强人资行政部2014年度工作的计划性，使工作有目标、有计划的开展，人资行政部将结合公司的发展方向，制定人资行政部2014年全年工作目标及计划。
2014年人资行政部工作目标及计划具体如下：
一、做好人资行政监管工作
根据公司的各项规章制度，人资行政部将会定期及不定期的对各部门进行工作检查，目的是及时发现问题，及时纠正解决，使公司各项规章制度运行的更顺畅。每月行政部检查的项目是各部门考勤情况、着装情况、办公卫生情况。
完成时限：全年执行
达成目标：保证每个星期一次卫生检查
二、人员配置及招聘
根据公司项目部的招聘需求，及时有效的开展招聘工作。**项目招聘多为基层员工，人资行政部将采取以下招聘方式进行招聘：现场招聘会：这是传统的人才招聘方式。主要是可以与求职者直观的面对面交流，这种方式效率比较高，可以快速淘汰不合格人员，控制应聘者的数量。
员工推荐：员工推荐在一般公司应用得比较广泛，主要是招聘成本比较小，应聘人员与现在员工之间存在一定的关联性，基本素质较为可靠
具体实施时间：根据公司实际人力需求情况决定
达成目标：一个月内完领导交办的招聘任务
三、员工培训
培训是企业给员工的一种福利，培训是公司宣传企业文化，提高员工专业技能的一种方法。人资行政部将根据公司领导和员工的双方面需要，制定出切实可行的培训计划，并根据培训计划进行落实。
人资行政部，将会对两方面进行调查，第一，就现在员工，进行问卷调查，了解他们的的想法和意见，因为就培训而言，受训者知道自己欠缺的是哪方面的知识，只有他们有学习的欲望，培训才能起到事半功倍的作用。第二就管理层进行问卷调查，了解各主管对本部门员工的日常表现，进行评价，并列出问题和需要改进的地方。
培训不能没有目标，盲目而为之，那样的培训没有任何意义，所以人资行政部会根据各部门的需求，期望达到的目标，设计出适合各阶层的培训课程，经领导审批后实施。
具体实施时间：2014年4月完成调查问卷及培训计划，经领导审核后，实施
达成目标：2014年4月开始，安排各部门每月培训一次
四、员工活动开展
1、文体活动提高员工凝聚力
文体活动是公司为了丰富员工的业余生活，提倡员工多沟通，多了解的一个种方式，公司希望能过这个活动，可以让公司的各个部门有更多的机会互相沟通，使之成为公司一种独特的沟通平台
2、集体旅游
为提高员工的凝聚力，使员工对公司产生归属感，公司将会组织安排员工进行集体旅游。
具体时间：以集团提出的具体方案为准
达成目标：每年安排一次集体旅游
五、行政后勤保障工作
行政部将在每月按时交纳公司的各项费用，包括电费、水费、电话费等，保证公司能够正常运行，为公司的各部门做好后勤保障工作。
行政部在每月底对各部门进行办公用品需求统计，上报集团人资行政部，进行采购，保证各部门的正常运行。
完成公司领导效力的其他任务。
完成时限：全年执行
达成目标：保证公司办公用品供应充足
6、文件管理
公司的各种文件是传达贯彻上级方针、政策，发布规章制度，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具。人资行政部严格控制按公司文件管理制度，做好各部门发文台帐，并按时上报集团人资行政部。
完成时限：每个月
达成目标：项目部各部门的每次发文都登记备案
七、员工宿舍管理
员工宿舍，公司计划安排专人对公共区域的卫生进行打扫，人资行政部将不定期的开展宿舍检查与评比活动，并严格按公司员工宿舍管理规定，对住宿员工进行管理；营造整洁卫生的住宿环境。
完成时限：每月
达成目标：保持整洁卫生、安全的住宿环境
八、食堂管理
新办公楼装修完成后员工食堂将按公司核定的餐费标准保质保量为员工提供中、晚餐。为了减少食堂师傅的工作量，人资行政部计划将食堂的采购变定点供货制，确保员工能在标准内吃得更好。同时食堂每周制定菜谱，公示出来。
完成时限：2014年4月将食堂管理方案报领导批准后实施
达成目标：确保员工就餐环境及质量
xx项目人资行政部
2014元月9日
第11篇：人资部工作总结
长沙师范学院院学生会人力资源部工作总结
光阴荏苒，岁月蹉跎。不知不觉我已经在院学生会人力资源部度过了一个忙碌充实的学期，回忆着这一年来的风风雨雨，不禁让人唏嘘。我的宿舍仍然保留着这学期咱们部门各种工作的策划书——当然我带回来是为了废物利用，当草稿纸。当我每次在这上面演算涂鸦，不经意瞥见上面印的“院学生会”和“人力资源部”的时候，记忆的闸门就汹涌打开，往事滔滔泻落、、、、、、
对于部门工作，我一直坚持：常规工作需要完善，而品牌活动则要创新。针对常规工作中不适合发展的部分应当摒弃，对于还有缺漏方面则要对他进行完善；针对品牌活动中个别效果不太好的活动，可以适当的进行转变，或者尝试寻找一些形式新颖的活动进行替代，并逐渐发展。还有就是如何处理好常规工作与品牌活动之间的关系的问题。说得直接一些，就是如何提高工作效率的问题。任何事情都要有轻重缓急。常规工作应该是我们非常之熟悉的，同时前人一代代的传承又为我们提供了丰富的工作经验，我们没有理由不去高效高质地完成它。更多的时间和精力，应该放在怎样树立我们人力以及社联的品牌活动上。以下是我们这学期所开展的部分工作及活动。
工作篇：
一．干部考核工作
“干部考核”是人力资源部的一项常规工作，即干部学年综合测评中的德育成绩。
其工作流程大致如下：
（1）向院学生会各部门发通知，收集各部门的名单。 （2）针对各部门不同情况确定具体考核制度。
（3）以部门为单位，把具体人员名单按部门分开统计并进行考核。 （4）将考核人员名单及其考核成绩情况上交校团委审批。
干部考核工作一直是我们部门的一项常规工作，对学生干部的评优有着重要的意义，不过在这其中还是存在着一些问题。
1、考核制度需要创新： 考核制度已经比较老旧，随着时代的发展，部分内容需要改革创新，部分不符合时宜的制度条例也必须删除，这点有待我们部门跟团委老师进行协商以及调整。
2、延长准备及通知时间：
南北校收集时间的不统
一、协会负责人对考核工作不甚了解等问题每每都导致收集的工作量剧大；加之收集过程中也出现了一些问题，比如通知部门上交考核名单间的时间间隔过短。这与学校的政策息息相关，因此我们可以考虑时间的均衡分配。
3、注意资料的收集；
4、注意分工及效率问题；
5、制定一个考核的详细流程，细化各步骤，并探索一个新的工作安排，团队合作提升效率。
此外，考核中涉及需要制作大量正式的文件，对WORD和EXCEL水平的要求较高，同时对细心、耐心等工作品质也有要求，因此需要较为细心负责的人负责这项工作。
二．奔跑吧·同学干部素质拓展活动
奔跑吧·同学干部素质拓展活动是本学期我人力资源部负责的第一个活动，也是新干事加入学生会后参与的第一项正式工作。这次活动的主要目的就是 为了提高我院学生干部的综合素质，发扬团队协作互帮互助的精神，使广大学生干部在活动参与中受到潜移默化的影响，思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华，活跃我院学生干部文化体育生活，营造良好的校园文化氛围，加强各组织、各部门之间的交流。
一、前期准备
1、现场突发情况应急预案做得不够全面，例如现场话筒出现问题没有安排到具体工作人员去处理这件事情，还有，要总结每次活动举办经验，完善充实应急预案。
2、活动前一天未能与各组织会长确认参与人员名单并再次告知其活动时间地点，由于缺乏提醒，导致当天有不少社团成员未能准时到场。
二、活动当天
1、物资问题。由于工作安排不当，导致当天部分物资未能准时送到会场，造成一定不便，而且部分文本资料也是临时打印。
2、活动形式。本次活动是以素质拓展为目的的，所以不免有形式单一的问题出现。现场观察后也发现大多组织成员都觉得无聊。针对这种情况，以后活动可以围绕主题以更多新颖有趣的方式出现，加强互动。也可在培训前期对各组织成员做一次简单调研，询问他们真正想了解的有关活动的问题，与他们所希望的展开活动的形式，以此来策划活动内容。
接下来是奔跑吧·同学干部素质拓展活动，这个活动是我们今年的一个大胆尝试，由于只是刚刚起步，对于很多问题我们考虑的不是特别的全面，下面我就里面出现的问题进行总结。
1、现场没有提前测试固定麦、小蜜蜂等音响设备，导致主讲人说话声音较小，效果不佳，结果观众听讲热情度不高。
2、事先没有与主讲人取得联系，并将要讲的内容进行备份存档，导致现场由于主持人不熟悉活动流程而造成的个别问题，下次举办这样的活动需要事先与主讲人取得联系，将讲座上需要用到的文本资料进行备份，以避免意外情况发生。
情感篇：
有一种感情，让心朝着一个方向凝聚，那就是归属感，对我来说，这不仅仅只是三个字，在这里久了，随之也产生了一些固定的症状，潜移默化。正如一种烙印，深深地刻上心里，久久不曾消失。我的人力资源综合症，数一数，你占了几条：
看到三原色，想到三色激流；
看到消防栓上的HR字样总会不自觉地想起人力； 看到黑色马甲就觉得分外亲切；
不经意间就会哼起联联会歌：水流向低处，最低处是海洋，鸟飞向远方，最远处是天堂，我要去飞翔，而路却那么长，因为有了你，这条路变得不一样„„
经常脱口而出便是“我们学生会”“我们人力资源”； 说起师弟师妹统称“小朋友”“孩子们”；
介绍起人力的老人，不经意就会用“我们家”的，我们家魔，我们家瓜，我们家肉，我们家那三位„„ 每次聚会，首先想到的都会是人力的人；
习惯每周二晚上学生会办公室室的灯光，大大的会议桌紧紧围了一圈，看着大伙说说笑笑、其乐融融心中一阵舒畅；
习惯写流水账，回忆并记录我在人力的点点滴滴„„
其实我刚上任部长时的任务是要负责部门内建，只是部门的工作，大的小的，看得到的看不到的，这一系列的比较多，渐渐的我有种心有余而力不足，因而也渐渐地将部门内建这项工作交给唐一进和李振香，也确实辛苦他们俩了，在负责部门工作的同时还要挑起这项大梁。人生往往无法尽如人意，当你立下决心想要做好某件事的时候，偏偏会有各种困难横在你的面前，能力不足也好，投入不够也罢，可以说，在这个位子上我看问题的角度也渐渐的发生变化，每当做一项工作，在完成的过程中以及完成之后，我的心情都会是轻松略带着沉重。轻松的是，主管们的成长以及干事们的努力，这些我都看在眼里，但沉重的是，恨自己不够强大，没法带领人力这家子迅速的成长，成长到足够强大，这学期的每一项工作虽然都比较完满，但总是美中不足，略带缺憾。不过我相信，在不远的将来，你们每个人都有着独当一面的时候，因为，我相信你们，相信你们的能力。
我将一直一直的期待着，期待这群孩子的成长，相信大家不会让我失望。也许我不擅于表达，不过我会默默的在一旁看着你们，看着大家，看着人力的每一个人，奔跑吧·人力。
长沙师范学院院学生会人力资源部
2015年6月21日
第12篇：人资部工作总结
人资专员2012年工作总结
我很荣幸加入这个大家庭，不知不觉在公司已近半年，在领导和其他同事的热心帮助下,我边学习，边工作，有进步也有不足，自入职以来我主要负责公司简单的人事，社保缴纳、劳动关系方面的工作。下面就我这半年以来工作，做出如下总结：
一、上半年工作总结
（一） 工作回顾
公司现有人员状况：公司现有人员96人。其中集经营管理办公室10人，人资综合部3人；计划财务部4人；智能事业部10人，产品中心18人、销售中心10人，运营中心7人，运维中心9人，设备中心9人，研发中心11人，电子商务5人。
近年来随着公司的发展，新加入成员的增 多，公司人员结构年轻化的趋势日渐明显，为公司增添了许多朝气。但也给公司在管理方面提出了更高的要求，所以作为人资部门需要人性化的管理和创新的管理方法。
（二） 人事档案管理——做好内部资料保管工作
根据公司每月的人事变动情况，整理人事档案管理工作，做好内部资料的保管，保障每位入职员工个人信息不泄露、不丢失。按月更正员工花名册，保障数据准确无误以便随时调配与查找，做好人力保障工作。工作内容总结如下：
1、上半年我公司入职新员工 20 人，为新入职员及时办理相关入职手续并进行了oa功能及使用的讲解，帮助新员工尽快熟悉公司进入工作状态。
2、办理了 8 名员工的转正、薪酬调整手续及信息的录入，保障数据的准确无误。
3、办理离职人员的工资核算，收集反馈离职员工离职原因，做好离职前沟通和离职手续的及时完整办理避免公司任何法律风险。上半年共计离职员工 18 人
4、对员工档案进行整理，严格与各部门实际在职人员核对，建立和完善公司员工花名册。
5、收集整理员工资料，并归类存档备查。逐步使公司人资档案体系建立健全。
（三）劳动关系——保障公司及个人的合法权益
根据劳动法要求按时为新入职员工办理劳动合同等协议的签订工作，保障公司及个人的合法权益，保障数据准确无误，具体工作汇总如下：
1、依据内蒙古人事社保局相关要求印制出《呼和浩特市劳动合同书》标准格式40份之多。
2、及时所有转正员工办理劳动合同的签订、存档。
3、填写《呼和浩特市劳动合同书》、《用人单位用工备案花名册》《劳动合同签订、备案花名册》30多份，现已在劳动局备案劳动合同28份。
4、为离职员工办理解除劳动关系手续并报送劳动局。
5、办理公司员工劳动合同的年审工作。
（四） 社会保险管理：
1、根据人员变动信息，及时填报各类参保人员增减变动情况表，办理变更登记、帐户转移等手续，根据各人员增减变动情况，对公司的社保数据进行维护，保证数据更新及时、准确。
2、为海芯电子的18名员工办理停保手续，其中13名员工的社保关系已办理转入内蒙古润和信息技术有限公司。
3、润和公司由原来只有3名员工缴纳社保，现已增加至30名，其中从海芯电子转入13名，新参加社保人员有14名并已办理了入保的所有相关手续及资料准备。
4、为未到账社保书写《社保未到账证明》交于地税局并及时核查和督促。
5、2011年海芯电子和润和信息社保账已核对清楚并全部划完。
6、为一名员工办理了生育保险报销现已到账，清楚了关于社保报销流程、准备资料和报销计算方法。
7、2012年海芯电子和润和信息社保年审工作已全部完成，通过年审工作的完成我已清楚社保报盘的操作流程和功能，年审所需准备资料、办理流程。
8、每月10日前依据参保情况如实去赛罕地税局和毫沁营地税完成社保申报和缴纳。
9、每月15日前去社保局为离职员工办理停保手续、社保缴费核定、划账及对账。
10、每月5号前核对红海人力公司为我公司员工张鹏翔代缴费用单据（如：缴费基数、缴费金额和发票金额）并把核对准确无误的相关资料发于财务由财务10号前打款给代缴公司。
11、及时办理各类社会保险的报销和赔付工作，维护公司和员工的权益。
12、提供各类社会保险的相关资料，做好社会保障年审工作。
13、截止2012年7月31日参保员工共43人。
（五） 考勤管理—— 规范公司的考勤管理行为
1、请假条的审查并做好相关记录，统计月请假及年请假是否按公司制度执行有无超假，月底和报送部门的考勤进行核对。
2、统计每月员工未签到、签退的公文说明并记录。
3、汇总各部门报送的考勤并审查有无错误，每月根据oa数据和公文考勤说明对每位员工每天考勤的核对、统计并报送全体员工的考勤次月5日之前报送上一个月的考勤表于财务部。
（六） 其它工作 1.协助人资经理处理日常人事招聘、培训、考核、入职、离职、转岗、升职等各项事务性工作。
2、完成上级领导交办的临时性工作。
二、下半年工作安排：
（一）充实工作方面的知识
1、做好日常工作的同时加强对人事工作的学习，如：招聘、面试、培训严格要求自己，希望每天都有进步。
2、加强对工作的严谨争取下半年工作中减少无必要的失误以致没有错误。 (一)积极组织形式多样的员工活动，营造积极向上的企业文化氛 围。 (二)与员工签劳动合同，办理社保关系，做 好员工关系管理，维护员工稳定。 (三)公司的组织架构图的更新设计 (四)积极参与公司为员工做的职业规划； (五)办理员工工伤的认定、理赔； (六)符合条件的停保人员办理失业登记； (七)充分学习公司的各相关制度、文件 (二)常态性学习：
1、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统
一、协调发展。
2、对今后工作分析
①针对工作中不足进行改进；
②在人力资源更加深入的学习；
③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路重新整理；
三、存在的不足及提升计划
经过半年的努力，我部门在公司领导的关怀下取得了很大的进步，同 时也存在着一些不足之处。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。 (一)制度化建设方面：人力资源部作为公司人力资本战略实施的第一部门，我部门在制度化建设方面
显得很不完善，表现为各项制度不完善， 尤其表现在一些制度过于空泛，实际操作效果不理想。
对于各子公司的管 理规范不够健全。 (二)人员招聘方面：已经初步建立起来的招聘渠道主要包括社会招聘 会、校园招聘会、网络招聘等。
这些常规的招聘途径能够实现公司基本的 用人需求。但对于一些突发性的人员缺失和一些专业性强、综合素质要求 高的岗位，常规的招聘渠道往往无济于事，这一方面还需要进一步改善。
(三)绩效考核方面：我们的绩效考评体系还尚未完善，考评工作还不 是很深入，上半年主要是按部门
评选的优秀员工。下一步的计划将是建立一个由高、中、基领导考评于员工综合考评相结合的考核评价体系。这一体系的逐步建立将会是考评工作得到彻底的转变。 (四)培训管理方面：培训工作由于刚刚起步，还没有形成一定的制度， 处于探索阶段。第一轮培训课
程已进行了一半，员工表现相对积极。只是 没有培训的相应规章制度， 《孙子兵法》有云“令之以文，齐之以武” 。有 关培训工作我们现在只做到到了“令之以文”而没有做到“齐之以武” 。 今后所要做的就是在培训制度方面的建设，努力做到培训与绩效考核挂钩，促使全体员工养成勤学上进的良好习惯。
四、总结
人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
人力资源部
2012-8-3篇2：2013年终人资工作总结
人力资源年终年工作总结 尊敬的领导，各位同事大家好！时间飞逝，转眼一年的时间悄然而过，这一年可以说是我学习的一年，成长的一年，一年之中，我从一个人资工作的门外汉成长到现在能够全面掌握该项工作，这期间我得到了来自领导的支持和帮助，来自同事的理解和关怀，使我的工作能够得以顺利的开展。2013年的工作主要围绕集团及商场的战略方针结合人力资源工作目标计划，切实做好人力资源管理，人员招聘、各类培训、考勤管理、绩效考核、薪酬体系及劳动合同管理等各项事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度开展工作，在此期间，人力资源以建立规范化管理为切入点，遵照集团人力资源的要求，切合商场的实际认真落实好每一项工作，并努力学习专业知识，为公司经济和发展提供了有力的人力资源保障。现将本年度工作汇报下： 人力资源目标责任完成情况：人员招聘及时率达到100%，新员工入职培训率达到100%；员工内训完成率100%；公司员工考勤、绩效及时率100%；人力资源月报及时率100%。
全年主要工作内容如下：
1、信息管理情况
在信息化的时代，准确的信息资料是公司进行战略调整的重要依据，而准确的人力资源资料是进行人力资源规划与全年人员布局的重要指导。年初依据集团人力资源的要求，对人资工作进行了全面改革。
一、建立了全新的电子员工信息库
将每一位员工的个人信息细化到点，做到及时修订及时更新，并于每个月初将最新人员信息上报集团人力资源，做到与集团的有效沟通。目前商场现有员工（67）人，其中管理层员工（35）人，操作层员工 （32）人，管理层员工整体文化程度较以往有明显提高，目前专科以上学历占到了管理层员工比例的 80 %以上，达到了人员优化的目的，满足了人员的合理配置。
二、建立了人员增减情况档案
人员增减情况的明晰，是有效掌握企业人员流动情况的有力依据，定期进行人员流动状况分析，就能够及时发现在人员管理上所存在的问题，并以此为依据对人员配置做出最合理的调整。此外，依据集团人资要求，人员增减情况档案建立月报制，于每月初将人员增减报表及情况分析上报集团，为集团人才梯队建设发展提供有力的参考依据。
三、建立了员工培训档案
员工培训是提高员工综合素质的有效途径，员工培训档案的建立，可以有效的掌握员工对培训的参与情况，接受培训的态度，以及培训后所达到的效果，更好的了解培训中所存在的问题，以便为今后的培训计划、培训内容的制定指引明确的方向。
四、
建立了员工保险关系管理档案：员工保险关系管理档案的建立，随时掌握员工保险关系的变化。
2、人资管理情况
一、招聘情况：招聘是补充公司新鲜血液以及优化人员配置最有效的途径，而高效率的招聘是加速血液流动的最佳动力。为了保证商场各岗位的人员需求，一年来，人力资源通过网络、人力资源市场、媒体等多种渠道，共发布招聘岗位20余个，储备各类人才信息1400余份，成功招聘 （44）人，其中管理人员 （30）人，操作人员（14）人，人员招聘及时率达到100%，完成率达到95%以上，充分保障了各岗位人员的需求。
二、档案管理情况：根据年初集团人力资源的要求对所有员工档案进行了从新整理，将过期信息从新调整更换，明晰档案内容设置，建立目录制度，做到不开启档案袋即可了解涵盖内容，充分保证了档案管理的合理性、有效性和完整性。
三、劳动关系管理情况:一年来，依据劳动合同法并参照公司的相关管理规定做好劳动关系管理工作，共办理新员工入职 （44）人次，办理员工转正（20）人次，劳动合同续鉴 （31）人次，办理员工离职（46）人次，办理员工调转3人次。而每一项劳动关系的办理都能做到流程细化完备，手续齐全。
四、员工培训情况:
1、入职培训
入职培训是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。人力资对每一位新入职的员工都能够及时进行公司简介、企业文化、绩效管理、职位说明、消防知识等入职培训，使其了解公司发展
状况、未来发展规划、职业道德和劳动用工管理制度、员工权益及工资福利状况等内容，使新员工能更快的融入企业，尽快的进入工作角色，全年共组织新员工入职培训44人次。
2、在职培训
在职培训是提升在职员工工作能力，工作态度以及岗位技能的重要手段。一年来，人力资源依据集团人力资源的要求，制定了员工培训制度，建立了员工培训大纲几个人培训档案，将员工在职培训落实到每个部门，并要求部门培训落实到个人，由部门推举内训师，做到月月有培训，岗岗有培训，今年全年各部门依照全年培训计划共组织各类在职培训 50余次，人均接受培训次数8次以上，通过各类培训，使全体员工的综合能力得到了有效提升。 考勤管理情况
一年来，人力资源严格按照公司的考勤管理规定，加强考勤管理，从考勤打卡记录入手，配以定向岗位抽查，加强日常监督考核，提高员工工作的自律性。坚持每月月出与各部门相关负责人进行考勤核对，对每一位员工的出勤、加班，延时、休假等情况进行详细审核，并做好当月的考勤汇总递交财务，为财务部门工资核算提供可靠数据。
绩效管理情况
依据年初集团人力资源对绩效考核改革的战略要求，对现行的绩效考核实施方案进行重新修订，对考核办法、考核项目、权重分布、考核分值等重新作出调整，使考核更具有严密性及合理性。并依据新
的考核管理制度，每月、每季度做好操作层及管理层的绩效考核，在考核中，细化分配比例，严格考核细节，考核结果及时公示，使得考核公开透明。
薪酬管理情况：
薪酬体系的建立是今年下半年人资工作的一项核心内容，根据集团指示精神，各分公司需建立一套适合本公司的、完整的薪酬体系，为使体系建立更具合理性和可操作性，下半年人力资源克服各种困难，先后对同行业进行3次薪酬调查，调查细化到当前所涉猎的每一个岗位，期间通过各种渠道，得到了最详尽最可靠地薪酬数据，为体系的建立提供最有利的数据依据，经过多番努力，多次的修改、论证，现家世界薪酬体系以初步建立，相关的配套制度、标准以及考核内容也在进一步的制定及讨论之中。
与集团人力资源的对接情况： 每月月末之前完成人资各项工作汇总，并于下月初上报集团人力资源部，平时，随时与集团人力资源汇报招聘、培训、以及人员变更情况，做好与集团人资的有效沟通，在集团人力资源每季度的品质检查中，各像考核均完成出色，并受到集团的好评。
其他工作：认真做好商场的广播宣传，积极配合商场的各项活动，为商场的经营做出一份努力。
工作中存在的不足： 一年来，人力资源工作规范化建设初步确立了工作方向和目标，把人力资源部分管理理念和工作导入到了各个部门的日常工作当中，也提供了我们应该提供的服务工作。但距离公司的篇3：2014年人力资源部年终工作总结 2014年人力资源部年终工作总结
在已经度过的2014年中，我们公司的业绩取得了长远的进步，我们公司人力资源部工作也
是在公司领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步。值此辞旧迎新之际，有必要回顾
总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再
创佳绩。
一、2014年人力资源工作总述 2014年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、
人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视
野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革
与创新。
二、人力资源基本情况
截至2014年12月31日 员工数143人，其中办公室8人，财务部5人，售后部14人，
采购部15人，销售中心40人，批发部20人，人力资源部3人，储运部26人，计划运输
部12人。在所有人中，正副总经理3人，财务经理1人，办公室主任1人，部门经理8人，
部门主管4人。员工126人，主管以上管理人员占总人数的11.9%，员工占总人数的88.1%。
三、基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力资源管理体系 根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理
管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳
入2015年工作计划当中。除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，
结合公司的实际情况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善
公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管
理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
四、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，
各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：
（一）分两类进行定岗定员：
1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定员；
2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定岗定员。
（二）根据公司的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和
岗位说明书。
五、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作
为了不断增强公司的竞争实力，提高员工素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，人
力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相
应的工作，但公司整体层面上的专题（知识普及性）培训和酒店各班组内部员工的培训需要
加强。
1、通过精心组织，认真做好各类培训工作。
2、各部日常培训工作效果显著。
3、人力资源部按照培训计划，加强了员工的教育培训工作。
4、通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以
为公司节省很多时间和资源成本。人力资源部根据公司实际情况拟定了新员工入职培训计划，
具体内容包括公司概况、规章制度、消防知识及服务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使
新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作
环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。
六、严格“执法”，有效整治了违纪
管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制
度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护公司员工的正常利益。
人力资源部采取批评教育，督促检查，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大
检查力度，严格落实公司各项制度的实施，严肃处理违反公司规定的行为。进一步营造了遵
守公司制度光荣、违反公司制度处罚的良好氛围。
七、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进工作合力 随着服务行业日新月异的快速发展，特别是公司的发展。我们深刻认识到，光凭现有的管理
知识和素质是远远跟不上公司发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加
强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进
行自学，广览群书。
八、积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责
在2014年度，除了上述工作外，人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领
导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。
1、协助各部门经理了解、掌握公司各项政策精神，并很好地贯彻执行。
2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。
3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。
4、根据公司每月工作指令及领导要求，研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体
措施。
九、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成公司领导和各部门交办的各项工作任务
1、按规定办理了员工入职、离职手续。
2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及管
理工作。
3、完成公司人员的人事档案整理工作。
虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但离公司的要求和领导、同事的期
盼还有较大差距。
（一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了一定的难
度。
（二）培训力度不够
俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训也发挥不出多大的作用。 在07年度，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培
训达不到预期的效果。
（三）员工的考评工作不到位
没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意
见，进行综合分析。
（四）员工事务管理不到位
员工事务涉及面比较广，包含了员工的工作和生活等方面。
（五）档案管理不到位
档案记录着企业发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸
取经验和教训。但是，就人力资源部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体
档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资源部现阶段档案管理的一大遗
憾。针对上述这些问题，我部将进一步改革方法，更新观念，强化措施，认真加以解决。
人力资源部
二〇一四年十一月十七日篇4：人资主管工作总结
年终工作总结 时光飞逝，本人于13年8月20日担任天然气分公司新市区管理站人事主管一职，至今在这里工作已近半年，在单位领导的帮助带领下，以及同事的支持协助下，自己积极努力，顺利地完成了下半年的工作。有进步也有不足，为使2014年有更好的借鉴和指导，现将我入职以来的工作总结如下。
一、主要工作业绩
（一）学习制度，规范工作流程
自入职以来，首先严格要求自己,摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度。并对公司相关人事管理制度进行学习，充分了解掌握制度内容，同时对公司相关流程规范进行了解掌握。为人事管理工作做好基础。
（二）了解人员结构，完善人事档案管理
了解本管理站的人员情况，了解科室人员配置及各岗位业务内容与职责，及时更新整理员工信息资料，对照公司岗位编制调整管理站员工变动情况，按月向分公司编制提报本管理站的《花名册》、《定岗定编表》及《人员异动表》。并陆续为29名劳务派遣员工与17名新入职员工办理转正与劳动合同签订工作。
（三）薪酬福利管理
按照分公司要求，按月及时进行工资表、月报造册提报工作。严格执行相关薪资管理办法，准确认真完成劳务派遣工资、计件工资计算。并做好工资条的发放工作与员工薪酬问题解释工作，使得员工存在的疑惑得到及时解答，保障员工工作热情。按要求完成第三季度、第四季度安保值班、加班费、通讯费的统计造册工作。完成新入职员工计件工资计算培训工作，使其了解工资构成，鼓励其在今后工作中多劳多得。完成13年高温费、采暖费造册贴票工作。完成员工生日福利发放、体检安排等工作。
（四）规范员工考勤管理
按照公司考勤管理办法及请休假审批办理流程，严格审查各科室考勤登记与管理情况，定时检查各科室是否存在虚报考勤、拖延考勤登记的情况，对月末考勤进行严格核实，并监督各科室严格登记员工调休、值班、加班等情况。严格执行员工带薪年休假的审批、台帐登记工作，严格执行员工婚丧假、病假核实审批工作。对请休假不办手续、手续不完整的，及时督促补办或予以处罚。
（五）绩效管理
严格落实绩效考核办法，协助、督促各个科室、班组管理人员做好第三季度、第四季度人员人事评价工作，坚持公平客观、实事求是的考核原则，从工作业绩，工作态度等多层面进行考核，做好考核结果的反馈与沟通，加强员工对考核的认识，以鼓励增强员工自信心和提高业务能力为目的。为管理站进一步合理开发利用人力资源，提高管理水平做好基础。对考核资料做统一管理保存，对考核成绩分析汇总形成台帐进行提报、保存。
（六）员工社保办理
自入职以来，完成了员工王瑞平的工伤认定申请、伤残等级认定申请、工伤费用审核报销工作。完成员工巴哈尔古丽、何新安、窦虎、孙明的伤残等级认定申请、工伤费用审核报销工作。并经过多次往返社保局，现已熟悉了解工伤申请报销等工作的具体流程与需要的材料。同时为员工做好社保相关问题的解答工作，方便员工医疗报销、一卡通办理等事宜。
（七）人员需求与培养
提高对管理站新入职员工、年轻员工的关注与重视，加强对其的培养与锻炼，使其在实践中不断学习专业技能，提高自身素质，尽快成为管理站的中坚力量。在了解管理站各科室业务情况与人员情况的基础上，加强与各科室领导的沟通，协助其完成2014年管理站人员需求计划的申报与岗位调整工作，同时为2014年管理站组织机调整做以充分准备。为管理站人员优化配置、人才培养工作做好基础。
（八）其他工作
督促各科室严格按照公司要求，积极完成班组安全培训、安全标准化建设工作。
二、存在的问题和改进措施
在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足，我将积极努力改正不足，做好今后的工作：
（一）工作态度方面
由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔细、认真才能保证减少 工作中的失误。所谓细节决定成败，今后必将注重细节，脚踏实地，踏踏实实做好每件事 。
（二）办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义，例如按时提报的工资表，考核表等，一旦工作效率低造成提报延误，将影响到上级公司的工作安排。为提高工作效率，今后我将加强与分公司的沟通联系，加强同事间的默契，并按周做好工作计划与安排，日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保今后的工作不受影响或少受影响。
（三）主动性方面 经过近半年的学习与锻炼，明白许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。同时做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。
（四）专业素质方面
管理工作中要求的是细致化、流程化、标准化，对各项工作流程、标准要求熟练掌握，今后将积极学习燃气集团的文化、精神、规章制度和管理模式，严格遵循公司规章制度，努力提高自身专业素质，管理技巧，认真履行职责，进一步完善管理站绩效考核、人才培养体系，进一步优化人员配置，积极协助各科室做好员工培训活动，协助经理制定适应于管理站发展的新措施、新规定、新办法，进一步提高管理站管理水平。
三、工作建议与展望
在这半年的工作中不断的摸索，不断的积累经验。所以无论是在个人的做人方面还是在工作能力上都有了很大的提升，同时对管理站有了初步的了解，现将自己对工作中的一些建议汇报如下，谨供领导参考：
（一）严格组织机构调整、人事调整流程与发文
随着公司的不断发展，各管理站的业务、人员不断增加，组织架构与人员不断调整优化，管理站内的部门更名、兼并、撤销，人事职务任免、调拨，都应当严格遵守公司相关工作制度与流程，严格办理交接、审批等程序，并及时通过书面通知通告等发文 形式对各站、管理站各部门予以传达告知。避免调整过程中业务交接不清，信息不对称等问题出现，给工作带来不变。
（二）完善统一文档编制管理
由于公司的不断发展，组织机构不断扩大，各分公司、各管理站、各职能处室间业务往来、业务对接十分平凡，由于部分文件、表格形式的不统一，造成一些业务传递，对接过程的不统一，使得一些事物办理过程变得复杂，效率低下。望公司加强这一方面管理，统一完善文档的编制与标准化管理，优化业务对接流程，同时加强无纸化办公的建设与投入。
（三）加强业务交流与学习
员工的学习进步不一定只局限于集中授课的培训形式，所谓“三人行必有我师”，每个人所擅长的领域必从在差异，如果通过一些活动，彼此间得到探讨与交流，不仅能够相互学习，提高业务水平，同时增进员工之间的感情交流，加强团队意识，培养彼此默契，以此提高工作效率。
（四）重视员工培养、人才储备
管理站人员结构的参差不齐，老员工占据大多数，管理站平均年龄偏大，随着管理站的不断壮大，这些老员工、老技术骨干已显力量单薄，如果不通过有效的人才培养体系，不加强年轻员工的学习培养，那么年轻员工不能够迅速成长起来，管理站将面临技术人才“断层”的局面。
（五）完善绩效考核与激励
绩效考核不能很好的落实，考核过程中不能客观准确的给予员工评价，一些老员工思想上的惰性逐渐体现出来，严重影响团队士气，破坏管理氛围，使得管理站一些工作严重受到影响。建议公司加强绩效考核频次，加强岗位职责学习，完善细化岗位绩效考核指标，严格兑现考核结果。同时明确员工奖惩激励办法，提高员工工作积极性。建议管理站之间增加一些技术比武等活动，既能提高员工技能，加强团队意识，又能实现员工激励。
（六）完善薪酬制度，提高企业内部公平
员工不只是关注薪酬绝对水平——薪酬的外部竞争性，更关注薪酬的相对水平——内部的公平性。内部的不公平性对员工的伤害最大。所谓“不患寡而患不均”， 希望进一步完善薪酬管理制度，减少或避免员工入职时间差带来薪酬上的巨大差异，同岗位工种间薪酬上的巨大差异。 2014年我将不断的学习进步，严格要求自己，在实践中不断的积累与提高，在工作中取得更好的成绩。最后，诚恳的感谢公司给予我发挥特长、学习进步的机会，愿公司的明天更美好。篇5：公司人力资源部工作总结
公司人力资源部工作总结
总结2011年全年工作感慨万千，新的一年也即将来临，做好2011年工作总结尤为重要，也为自己工作做一个全面分析及认识，较好的促进个人2012年工作的顺利开展。 2011年是自己在人力资源奠定专业基础的一年，自己2011年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划，切实做好招聘、培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务，在日常工作中始终以较强的责任心及工作态度应对工作，主要开展以下工作：
招聘工作：积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。2011年2-12月招聘入职94人。
招聘的成果：1）积累了较大的储备人才简历，1000余份简历，充实我公司人才储备人员数目，2012年毕业大学生涵盖销售、设计、文职及工人，为开年招聘做好基础工作2）拓宽渠道，建设公司渠道维护开发思想，还得不断维护、摸排、调研，在必要时侯投入资金与时间，效果就会明显3）利用招聘较好的调研同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据 4）利用招聘较好宣传公司的文化及优势，在品牌认可度在高校、人才市场取得较好的宣传与推广。
公司人力资源基础工作薄弱，人员流动性大，导致许多岗位招聘较多，公司人力资源战略不明晰及经费投入不足，对外人力资源成本上涨，导致整体招聘工作陷入被动与僵局。2011年主要开展以下招聘工作的目标改善。 (1)招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范：2011年3月份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试，在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行，从一开始严格把关，做到心中有数，让一部分不符合人才筛选出来。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，下降离职率。积极的拓宽我公司渠道建设，以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道，增进新的渠道。2011年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学院、部分职介机构外，积极的拓展渠道开发与建设。 a) 针对网络招聘：调研了中华英才网、智联招聘、前程无忧等网站，并取得网聘第一手信息。并及时调研：58同城、西安029招聘网、大秦人才网及汽车人才网，赶集网、百姓网等拓展招聘发布信息及简历搜集面，以信息拓展为对外信息辐射做好工作。以较短时间及经费投入电话与网络宣传，及时补进销售、文职、设计岗位。这样效果最好，也是最常用办法；
c) 针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参加6次免费招聘会、与新城人才市场合作参加2次免费招聘会，与西安培华学院、西安外事学院、西安汽车科技学院、西安工业大学明德学院、西安现代学院、宝鸡文理学院、西安交大城市学院、西安工业大学北方信息工程学院等10余所高校建立长期合作事宜，稳定输送高校毕业生，做好人才储备及校园招聘工作服务。较好的建设公司高校网络及对外合作平台。招聘到合适大学生20-30人进入公司团队，在工作一线表现优秀。
（3）积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程，积累招聘面试经验。2011年6月份参加陕西百佳人力资源招聘渠道建设研讨会、高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析较强的促进个人专业化、对招聘全局把控能力及水平，为招聘缩短周期及增强招聘质量打下坚实基础。
（4）积极与3-5家职业介绍中心合作，为公司推荐人员，确保基层人员特别是电焊工、电工及司机招聘做好信息铺垫。 （5）公司目前存在招聘的难点：现有工资水平与社会人员水平有一定差距没有竞争力；公司的用人标准很严格，也不愿意雇佣水平一般员工；中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及时到位导致今年凸显2个人问题：3-4月份基础工人很难招聘；8-10月份业务人员很难招聘；部分高层次人才招聘渠道缺乏，比如中级会计职称人员得在同行财务资源去挖掘，并未取得建立高层人才圈子及路子；司机招聘常年不懈，重点在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于司机考核方式与薪酬制度迫在改革；这对招聘问题我认为不简单单是招聘问题，是牵扯到许多问题的最终结果。 （6）劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点。招聘成本控制与招聘的投入也将是改革的重点。
（7）
二、培训工作 2011年培训工作主要坚持公司育人理念，培养公司复合型人才为己任，重点提高公司人员整体职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。2011年3月份下发培训安排，严格依据培训计划执行。2011年培训60余次。2011年培训方面主要开展以下工作：
（1） 继续保持与高新企业大学合作关系，做好中层、业务人员、财务人员及部分生产管理人员对外输送培训，举办42余次，也及时通知汽贸及大统公司人员参训，确保培训效果及安排
（2） 积极组织新员工入职培训2次，较大大提高新入职人员对公司文化规章制度了解，融入公司集体及团队生活。
（3） 中干管理知识培训10次，开春举办了全公司品质管理视频学习、姜岚昕管理学习、品质管控知识及团队建设知识，对新任职中干举办了中干职业能力培训；4月份输送公司高管参加emba《品牌建设论坛》；11月份输送高管参加《团队打造》管理培训课程；12月份聘请莲湖人才讲师做《情绪化管理》课程培训。
（4） 举办员工内训课程8次，针对员工进行李强《优秀员工》视频学习、针对中干《中层危机》视频学习、针对业务开展《成功营销》《引爆销售》视频学习；针对基层员工进行《礼仪知识》《职业化塑造》《忠诚与责任》专题讲座，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及针对性培训，起到一定效果。
（5） 对外合作方面：积极调研了3家对外户外团队拓展公司，2012年举办员工对外拓展；调研了蓝天咨询公司、西安红衫管理咨询公司、西安交大emba、杨智管理咨询公司、天智管理咨询公司、智华管理咨询公司及中国广协远程教育等，积极探索我公司培训实际与对外课程设计，取得一定效果与进展。
（6） 更改培训记录、起草培训管理制度及做好培训后效果评估及调查，使得培训有方向、有目标、有思路。
培训存在的问题： 1.对于培训管理及组织放松。相关管理制度并下发执行慢，培训管理能力需加强，对各单位及各部门培训的监管与指导不力，未做好培训工作的调研与研究。 2.针对培训需求分析及培训课程设计不合理，体系不明。未做好每次培训调研及问卷下发，未形成课程设计团队，确保培训实效。培训调研及效果评价表格执行流于形式。 3.经费投入不足，必要在设备、外训参加及培训教材中投入资金。
三、薪资管理、社保管理方面： 2011年在薪资管理方面主要针对公司薪酬做了普调及改革，确保每月及时下发核算公司人员工资。在核算与执行中主要将大统公司工资纳入人事核算，逐步规范及步入正轨。目前存在问题：1.核算不及时，有时不能保证发放时间。这个问题较多，在流程上规范，及时规范各部门上报资料时间及质量，必要纳入考核及财务转款时间缩减等2.薪酬架构需改革。在原有工资基数普调已经形成许多现实问题，在新的财税政策与宽带薪酬影响下，需改革薪酬结构及明确薪酬体系，实现薪酬激励作用3.规范薪酬增减及核算程序，确保出错少、漏洞小4.大统公司工资与财务联合做好有关项目检查及成本估算，确保用工成本合理化、规范科学化。
社保管理工作方面：
一）主要针对社保主要是年审工作，在年审过程中实现顺利通过， 11年主要研究了社会保险网络申报、年审流程、社保法律条文及西安市高新社保局各类社保业务流程，从门外汉逐步掌握网络申报、月度基数申报、待遇报销、养老转移等操作流程及规范。担任2家公司社保专管员，基本流程已经上手。
二）社会保险工作主要为员工提供保障及咨询服务。在公示拉张贴相关社保政策宣传政策及关注政府动态，为员工谋福利。做好失业保险登记、住房补贴登记及生育保险报销、个人账户信息变更维护等。
三）加强业务知识学习，参加社会保险培训3次，积极与社会保险管理基金人员学习，利用社保转移机会也了解了雁塔区养老经办中心、残疾人就业证办理等知识，不断登陆网站学习政策及做好服务是职责所在。 问题:1.2011新的社保法颁布，新的政策出台，将对民营企业是个挑战。积极学新的政策、做好薪酬及财税申报、社保申报，为公司节约资金将是一个难点。 2.针对政府公关、沟通及事务处理方法、技巧及政策研究、专业化知识有待加强。
四）个人成长方面：
个人2011年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年。主要学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员更替及工作环境复杂做出了巨大付出。也同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。 1.2011年招聘工作有点难，都想去放弃，但是我学会了坚韧、坚持及狠心。在一部分岗位中自己取得成长、也算是经验；这是领导的栽培及鼓励结果 2.利用机会较大的提高自己知识专业能力。个人热爱学习，公司也给与较大平台。2011年参加了陕西人力资源峰会、招聘建设论坛、高新企业大学近10次课程、礼仪、心灵、执行力、绩效考核关键点等外训课程，让自己建立了庞大思维及空间，为工作注入较好的思路。 3.人力资源部门接触的人不较多，自己在2011年较大改善自己说话方式及沟通能力，在行政事务处理、员工投诉处理及政府公关、对外洽谈合作取得一定进步。
第13篇：人资部工作总结
人力资源部2010年工作总结
公司领导：
2010年，人力资源部在公司领导的关心和支持下，紧紧围绕公司的工作重点，以“服务公司的生产和销售，服务公司的每一位客户”为出发点，紧张而有序地开展各项工作。
一、人力需求的保障
截止2010底，公司员工总人数已增加至137人，较上一年度增加了19.13%。虽然员工人数有明显增加，但是公司的人员招聘成本却没有增加，维持上一年度的水平，公司全年付费招聘仅一次，这在全国经销商当中可以说是最低的。如何能够成功的“低成本”满足公司“高素质”人员需求，这主要得益于人资部2010年采取“组合拳”的策略。
通过一年的努力工作，人资部不仅满足了学徒、保洁、前台、保安等几处岗位的人员需求，还为销售顾问、服务顾问、配件专员等有着特殊要求的岗位提供了高质量的人才。
二、人资部其他工作
1.人资部2010年保洁人员变化较频繁，但每一次人员的变动都是为了能够更好的提高保洁的工作质量。现在的保洁工作量较之以前增加了2号楼的销售交车区、3号楼、4号楼的二楼卫生间，但公司的保洁工作质量并没有下降。
2.IT专员通过努力学习和刻苦实践，在全国第一批认证考试中顺利通过。公司的办公设备得到很好维护，到目前为止，公司的打印机、
复印机等继续保持“更新‘零’采购”（除增加外）。公司办公耗材维持低成本，公司网络全年无故障，公司办公台式电脑全年“零”淘汰。可以说，公司2010年办公成本得以控制，办公网络得以良好维护。
三、2010年工作的不足和2011年工作计划
人资部在2010年的工作中还有很多方面需要提高。人员的招聘渠道需要加强和完善，人资部需要探索出更广阔的渠道，能够满足销售顾问等岗位的高质量人员的需求。公司员工培训、认证等活动需要形成体系并管理起来，使之成为公司的生产力和无形资产。部门员工的服务意识需要增强，公司物品的管理需要推动。应该修改并完善员工手册，使公司员工的行为有所约束和规范。制作公司新员工入职培训手册，使公司入职新员工尽快熟悉公司各项规章制度。从长远看，建立公司的人员招聘、培训、留用、培养、选拔体系。
经过时间的历练，人资部全体员工在领导带领下，2011年的工作一定能够继续稳中求进，取得新的进步和成绩。人员也一定能够得到新的锻炼和提高。
人力资源部
2010-12-17
第14篇：人资部工作总结
人力资源部工作总结
本部门自2010年至今，主要工作成绩如下：
一、人事管理工作
1、公司制度流程建设方面，拟定了公司人事管理制度并负责贯彻实施；在薪酬管理方面，制定完善了《职级管理制度》，在员工相应职级应得福利及报销范围方面给予了明确的规定；在员工培训方面，制定了《培训管理制度》、《内训师管理制度》，完善了公司培训工作的开展及流程管理；在企业文化方面，制定了《员工工服管理制度》，提高公司形象的同时也展示了员工良好的精神面貌；在员工招聘与离职方面，修改了招聘面试流程和辞职申请流程，增加了《工作移交单》，在日常工作中严格按照流程进行员工的招收录用与离职管理。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和流程设计更加精确，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制，为人才招募与评定考核提供科学依据。
4、每月新入职员工入职培训及商务礼仪培训；
5、年度培训需求调查的统计及培训方案的制定；
6、组建公司篮球队和啦啦操队参加港务区篮球比赛，并进入决赛；
7、组建公司阅览室；
8、为全体员工办理社会保险相关福利。
9、通过网络招聘、内部推荐等渠道为各公司各岗位招聘配置人员，截止12月，公司人数达183人。
10、制定后勤部考核试卷，并组织实施考核相关工作。
11、配合完成党工会、红十字志愿者等相关活动的组织。
12、制定了公司年终绩效考核方案及优秀员工、团队评选方案。
13、制定了2010年年终表彰大会方案并会同综合部一起组织实施此次活动。
二、2011年工作计划
1、根据公司发展战略及目标进一步完善公司的组织架构，确定和区分各职能部门的权责，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和流程设计更加精确，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制，为人才招募与评定考核提供科学依据。
3、完成日常人力资源招聘与配置
4、计划推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。
5、做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上，实现绩效评价体系的完善与科学，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训。
8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
9、大力加强本部门的内部管理和规范，完善部门组织职能、人员配备，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次。
10、配合协助做好世园会全员宣传工作。
第15篇：人资部师徒合同
师徒合同
为了提高徒弟的素质，加强专业技术队伍建设，做好传、帮、带，促进青年技术人才迅速成长，根据松河公司《师带徒制度暂行办法》公司【2010】128号文件制定本合同。
甲方：师傅： 乙方：徒弟：
一、师傅的责任和权力：
⒈必须以身作则，言传身教，毫无保留的传授技术经验。对徒弟进行理论技术学习指导、安全教育和监督、传授实际操作经验。
⒉详细解答徒弟提出的技术业务问题，跟踪了解徒弟的思想、工作、学习情况，帮助徒弟制定学习计划，积极向所在单位和公司提出自己对徒弟的培养和发展方面的建议和意见，在实践中逐步提高徒弟分析问题、解决问题的能力。
⒊指导徒弟按《煤矿安全规程》和相关技术操作规程进行作业，不能再存在安全隐患的条件下要求徒弟完成操作；对徒弟在工作中出现的“三违”行为进行制止、教育、帮助，并提出处理意见，对不听从正确指挥的徒弟，有权向所在单位和公司提出终止本合同的履行。
⒋对徒弟的嫉妒总结给予实事求是的点评，针对徒弟存在的不足提出下一步需要努力的方向。半年后徒弟如仍不能独立工作需要继续辅导的，师傅仍有继续辅导的义务；对在辅导期不用心辅导徒弟、不称职、不能胜任辅导工作的师傅，公司将给予解聘直至解除劳动合同。
二、徒弟的职责和权利：
尊重师傅，遵守纪律，积极向师傅汇报自己的思想、工作学习情况；虚心向师傅学习技术业务知识，不懂就问；虚心听取师傅的讲解，做好学习笔记，写好学习心得，每个季度对自己的学习进步情况写出书面总结交给师傅，对师傅的总结、点评中要求改进的及时加以改进；遵守《煤矿安全规程》，杜绝“三违”行为；对师傅在工作中出现的“三违”行为有权加以制止并向单位反映。
三、辅导期满后徒弟应达到要求：通过半年的师带徒学习，徒弟应掌握所从事专业岗位的操作技能的应知应会；能独立操作所在岗位应掌握的设备和技能的操作维护，能发现现场安全生产中存在的安全隐患，并能提出自己的处理措施；能处理安全生产中出现的技术问题；能独立按照《煤矿安全规程》和公司对安全生产的具体要求以及技术措施、作业规程进行作业；大中专毕业生能独立编写所从事专业工作的技能措施、作业规程。徒弟一年后仍未达到上述要求的公司将对其专业技术职务给予缓聘或低聘。
四、公司从培养复合型人才出发，鼓励师傅对徒弟进行跨专业业务知识、管理知识培训；鼓励徒弟一专多能，除努力学好本专业知识以外兼顾学习煤矿其他相关专业知识和管理知识。
五、师傅待遇：按照公司发【2010】128号文执行。师傅所带徒弟进公司组织考核，半年考核一次，考核合格，按考核合格的徒弟人数，每月每个徒弟补贴师傅200元计算师傅带徒补贴，由人资部在徒弟被考核合格的下月造册一次性发放。
六、本合同一式四份，人资部、徒弟所在单位、师傅、徒弟各一份。合同期一年，自签订之日起生效，自签订之日起师傅即享受200元/月的岗位工资补贴。
七、其他未尽事宜按《贵州松河煤业发展有限责任公司师带徒管理办法（暂行）》执行。
甲方（师傅）：
乙方（新工）：
人资部：
用人单位：
公司盖章：
年
月
日
第16篇：行政部岗位职责
行政部岗位职责
一、岗位名称：行政主管
直接上级：常务副总经理
直接下属：行政事务秘书、储运员
工作职责：公司日常行政事务及人力资源工作
A、行政工作部分
1、在常务副总经理的领导下，负责公司日常行政工作，并督促行政事务秘书完成各项本职工作；
2、落实各岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作；
3、组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时草拟并审核以公司名义发表的文稿，严格按行文程序办理，保证文稿质量；
4、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间相关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议，负责编写公司年度大事记；
5、负责召集公司办公会议，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况；
6、负责监督、管理公司印章的使用；
7、参与公司发展规划和年度经营计划的编制的讨论；
8、负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定和修改工作；
9、负责公司日常法务工作；
10、负责组织办公用品的登记、采购、发放以及控制办公成本费用等工作；
11、负责召集公司全体员工大会，开展年度总结评比和表彰工作；
12、根据领导要求，作好公司来宾的接待工作或代表公司与政府对口部门和有关团体、机构联络；
13、负责向直属领导提议下属人选，并对其工作进行考核评价；
B、人力资源工作部分
1、根据公司经营需要，向总经理提交年度人力资源规划报告；
2、根据业务需要，适时开展职务分析和职务设计工作，以提高公司整体效率；
3、根据规划报告和经营情况，做好公司招聘、选拔、储备人才的工作；
4、结合公司战略规划和实际业务需要作好员工培训工作；
5、建立并维护员工绩效考评体系；
6、建立并维护员工薪酬、福利体系；
7、根据公司的战略目标和实际经营情况，建设企业文化，做好员工激励工作；
8、根据国家相关法律法规，妥善处理各种劳动纠纷和改善劳动关系。
（二）管理责任：
1、负责召集本部门的有关工作会议；
2、定期将自已的各项工作以书面形式向总经理报告；
3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议；
4、对其分管的工作全面负责。
二、岗位名称：行政事务秘书
直接上级：行政主管
直接下属：无
工作职责：配合行政主管做好日常行政工作。
1、负责前台话务、接待工作；
2、负责文件、报刊、杂志等的收发管理；
3、负责办公用品的登记、采购、发放管理；
4、负责公司图书、资料、合同等文档的管理；
5、负责制作及复印以公司名义对外发布的文档；
6、负责考勤统计工作；
7、负责协助新员工办理入职手续；
8、定期将自己的各项工作以书面形式向行政主管报告；
9、根据领导指示通知会议时间，准备会议材料并做好会议记录；
10、负责监督公共区域的卫生清洁工作（包括员工及清洁公司），保持办公环境整洁、优美；
11、负责与物业公司保持良好联系，及时处理公司日常物业事务。
12、做好公司临时分派的其它工作。
三、岗位名称：储运员
直接上级：
直接下属：无
工作职责：公司车辆驾驶、维护和商品储运
1、确保公司领导正常用车；
2、负责车辆的日常保养检查工作；
3、保证行驾车辆的安全，自觉遵守交通法规；
4、节约油耗，降低车辆维修保养成本；
5、有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派；
6、精心维护车辆，做到车内良好整洁；
7、遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位；
8、工作积极主动，服从调度，协助做好有关工作；
9、负责公司到货的签领、检验、运送至仓库，并协助其它部门完善相关的表格文件；
10、负责公司货物的发送，并协助其它部门完善相关的表格文件；
11、做好公司临时分派的其它工作。
第17篇：行政部岗位职责
集团行政人员工作岗位分工细化
集团行政办公室主任江滔：
一、主持集团行政部各项日常工作
1、负责监督各项行政管理制度的执行情况
2、负责集团员工的考勤、工资审核，监管检查员工的工作状况
3、所有行政类发票报销把关签字和提交OA 流程。
4、安排集团环境卫生的清理及维护，环境绿化管理。
5、根据政府劳动部门的规定，制定统一的劳动社会保障体系，为员工办理各项社会保险。
6、安排并监督集团所有车辆的维修、保险、违章处理（公司有指定的维修厂）。
7、安排集团的公务车辆用车
8、处理领导交办的各类烟酒、购物卡、茶叶、办公桌椅的采购（指定供应商）。
二、协助总经理开展公共关系
1、协助做好各职能部门的联络、协调工作。做好上情下达
2、配合公司各部门，协调公司与政府职能部门的关系。
3、协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构及其他单位的关系。
4、协助总经理进行与集团各职能部门、分公司进行联络与沟通。
5、对分公司的行政管理工作进行检查与监督。
三、负责办理各公司的营业执照及变更维护
1、新公司成立的营业执照、刻章办理,后期各种的变更（如：法人变更、股权变更、公司经营范围增减及经营住所的变更）。
2.安排原有公司名下所有法人、股东的沟通联络（签字身份证及授权文件等）。
- 13.市政名下各项目部工资及伙食补贴制表。 集团行政办公室副主任、资质部主管林任：
一、负责公司资质维护、升级工作
1.负责消防、市政、化正、汇鑫资质维护，公司证件和人员证件的汇总、优化、调整。
2.配合处理其他公司证照的年检、变更等。
二、协助开展市政公司日常经营、投标工作 1.配合处理市政工程方面的问题 2.配合处理市政分公司管理及投标事宜
三、行政日常工作
1.配合处理集团办公室的行政事宜 2.领导交办的事项 贸易公司行政专员林坤：
一、负责贸易公司日常行政工作
1.负责贸易部下面10家公司的各类证件的年检（到行政服务中心办理营业执照年检和各类证书的网络年检）与变更（法人、经营范围、住所、注册资本和实收资本等）。
二、负责贸易公司日常事务
1.贸易走账的合同接收与保管等事宜。2.负责贸易公司的各类报销
3.统计工资、每月人员生日费及过节费。4.做好工资报表供给财务审核 5.良辰公司的月报、半年报与年报
6.负责上报贸易公司良辰、永盛隆和进出口三家公司的个人所得税 7.每月完成库存统计，并做好电子档与填写库存表，交给财务审核 8.具体承担新设立公司的手续办理，以及现有公司的有关事宜
- 3
3、安排每周五的会议（统计到场人员以及会议纪要）
4、ISO的年检、审核
5、领导交办事宜 资质部专员吴珊：
一、管理警声市政和警声建设公司的所有人员证件，包括
1、
一、二级建造师注册、继续教育、延期注册
2、三类人员考试申报、变更、继续教育、延期注册
3、八大员岗位证考试申报、变更、继续教育、延期注册
4、造价工程师、监理工程师的变更、延期注册
二、警声市政和警声消防公司基本大证管理，包括：
营业执照、资质证书、安全生产许可证等变更、延期、增项等。
三、资质、投标人员证件的招收，合同签订 集团行政前台吴培琴：
一、日常行政事务
1.每日董事长办公室卫生清洁工作 2.新员工入职考勤信息录入
3.统计全公司员工考勤报表（月统计） 4.接待来访客人和转接前台电话 5.公司报纸的分发工作 6.公司车辆违章情况统计 7.保洁大姐工资申请OA 8.联系物业人员进行水电维修 9.桶装水订购统计
10.每月初一和十五按时买水果贡品
- 5 -
第18篇：行政部岗位职责
行政部岗位职责
1、负责制订公司的行政规章，经总经理签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度。
2、负责审批各部门采购计划，组织安排人员按计划实施物资采购。
3、根据总经理指示，负责安排公司的各类会议，通知各部门召开会议，做好会议记录，安排并做好会务工作，组织编写会议纪要或有关的决议，检查会议精神的贯彻落实情况，并及时编写公司的大事记。
4、负责做好公司文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作。
5、负责拟写公司的阶段性工作总结和工作规划，编制行政开支预算。
6、严格管理和使用印章、介绍信，需经签字批准并进行登记后方可用印。
7、管理公司车辆，合理调度使用，安排人员进行年审，办理车辆保险事务。
8、负责维护电脑、打印机、复印机、传真机等文印设备，保管保修卡、驱动程序等资料，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。
9、负责传真收发与登记。
10、保管、登记和按规定发放公司办公文具与器材。
11、负责办公用品、电脑耗材等物品的库存保管工作，各种用品、零
配件分类清楚，排列整齐，存取方便。履行领用签字登记手续。
12、组织与安排公司活动。办理经批准的公司员工的保险福利。
13、管理环境卫生，组织公司员工每周五下午进行一次劳动，负责公
司防火、防盗等安全管理工作。
14、认真完成总经理交办的其它工作。
第19篇：行政部岗位职责
****行政人事部岗位职责
行政人事部岗位职责管理制度
第一章 总 则
第一条 为建立和完善行政人事部的工作程序、岗位职责，使部门工作更加灵活高效；同时规范明晰部门日常工作；特制定本制度。
第二条 本制度中行政人事部的岗位职责包括: 行政工作、人事工作、劳资工作、总经理办公室工作、法律工作和沟通工作等。
第二章 岗位职责
1.负责公司的人力资源整体规划；
2.负责公司的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理；
3.负责部门文件及单据的审核；
4.负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进；
5.负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作；
7.负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；
8.负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系；
9.负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；
10.负责对外宣传公司人事政策，创造具有竞争力的企业人事环境；
11.负责办理公司员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；
12.负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益平衡；
13.负责公司员工的每月薪资计算核对工作；
14.负责推动人事部分的顺畅运行；
15.负责部门财产保值增值及办公文具的领用报废事务；
16.负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；
17.负责人力资源的成本评估；
18.负责公司员工发展，职业生涯规划;
19.负责定期对直接上司汇报工作情况；
20.负责总经理临时交办的事务；
21.其他临时性的指定项目和阶段性任务。
第三条 行政工作岗位职责：
1.负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订；
2.负责贯彻公司领导指示。做好联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；综合协调各部门的工作；检查和督办有关工作；
3.负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督；
4.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求；
5.及时准确传达上级指示；受理下级上报的合理化建议，按照程序处理；
6.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；
7.组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理各项会议记要，并将有关的会议任务传达到有关部门，并跟踪落实到位；
8.负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作；
9.做好公司历年大事记的原始资料和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物；
10.负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用；
11.负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。
12.指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作；
13.配合并协助其他部门的工作，公司资料的备案、保存工作；
14.公司所需物质的申购、发放，及有关资料的制作、保存；
15.公司印章、证照的管理；
第四条 人事工作岗位职责：
1.建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、岗位设置申报、岗位工资申报、劳动纪律管理等条例，经批准后组织实施；
2.负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，经批准后，组织实施；
3.负责人力资源方面的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查；
4.总结人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理提交报告；
5.负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好；
6.负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
7.负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作；
8.审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行；
9.关心员工的思想、工作、生活；
10.组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果；
11.人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率；
12.负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；
13.接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理；
14.人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
15.协助财务和各部门做好考勤和排班工作；
第五条 劳资工作岗位职责：
1.负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
2.做好员工每月考勤统计工作，管理好员工的考勤及工资结算工作；
3.审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行；
4.制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。
5.做好员工社保参、退的审批工作；
6.受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。
第六条 总经理办公室工作岗位职责：
1.对公司发展规划部门的工作提出意见和建议；
2.相关政策资料的收集、分析、整理，并定期向经理办公会议报告；
3.经理办公会议的组织、会议记录、记录整理归档等工作；
4.根据经理办公会议，下发公司级文件；
5.协助经理草拟公司级规章制度；
6.做好经理办公室接待工作；
7.做好经理、经理助理的后勤服务工作；
8.其他相关工作。
第七条 法律方面工作岗位职责：
1.严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；
2.负责公司保密工作及法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信；
3.宣传协调和处理房地产开发公司在经营过程中涉及法律方面的事宜；
4.主要是熟悉相关法律,并能较好地对涉及法律事务方面的问题能作出有说服力的解释,并具有较好的处理实际问题的能力；
5.提供与公司经营、管理有关的法律咨询、法律建议；
6.协助洽谈、指导签订相关合同、协议；
7.协助处理公司诉讼、非诉讼纠纷等；
8.各类日常业务合同范本制定及已签订合同管理；
第八条 工作沟通方面岗位职责：
1.配合其他部门做好员工的思想工作，解决、调解员工纠纷和员工违纪处理工作；
2.强调企业精神，创建公司的企业文化
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活；
3.塑造企业形象
3.1.企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感；
3.2.企业环境形象
因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础；
3.3.企业员工形象
制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象；
4.为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动；
5.其他。
第20篇：行政部岗位职责
一、行政部职能：
1、负责集团行政管理工作并及时指导、监管各分/子公司日常行政管理工作；
2、负责集团行政管理制度的制定、完善和实施；并监督集团各部门、各分子公司、项目部制度执行工作，狠抓制度执行力；
3、负责集团公文管理工作：集团内部文件、会议报告、领导讲话稿的起草、呈报、分发和归档, 集团外来文件、信函的收发、呈报、跟踪处理和归档；
4、负责集团印章管理工作：集团、各分子公司、项目部印章的刻制、领用、使用、保管、收回等工作的管理；
5、负责集团接待与集团内部活动的整体策划、前期准备、过程控制、协调、安排，包括车辆调度、服务人员安排、食宿安排、礼品准备等工作。
6、负责集团各类档案的汇总、归档及借阅管理，并指导和监督集团下属各分/子公司的档案管理工作；
7、负责集团、各分/子公司、项目部经营工作中重大、重要的信息管理，并进行分类收集、管理和跟进处理；
8、负责集团各类会议的归口管理，包括会前统筹规划安排，会中及时把握动态并跟进，会后健全记录，下发纪要，及时督办并反馈。
9、负责集团资质证照的归口管理，及时做好集团和各子公司证照申报、变更、年检等工作；负责指导和监督集团下属各分公司的营业登记、变更、年检、注销等工作；
10、负责集团及各子公司资质发展规划及具体申报落实，确保资质满足企业发展需要；
11、负责集团所有客户（包括战略客户）的建档、维护、服务、回访等管理工作。
12、负责集团与工商部门、行政主管部门、地方政府及单位等对外关系的维护与管理，并及时收集国家、地方政府、行业主管部门出台的相关政策文件，结合集团实际情况，提出应对方案和措施；
13、负责集团秘级文件、档案、信息等的保密工作。
14、负责集团、各子公司行政介绍信的管理和使用工作，并有效指导和监督各分公司行政介绍信的管理；
15、归口负责集团的后勤管理工作，确保集团行政后勤工作有序运行： 1）负责集团、各子公司办公用品采购、保管、使用和维护管理； 2）负责集团员工工作服定制、发放、统一着装等管理工作；
3）负责集团办公区所有办公设施设备等的维修、保养； 4）负责集团车辆和车队管理； 5）负责集团男女员工宿舍、食堂管理；
6）负责集团、各子公司卫生检查、考核、评比工作；
7）负责集团、子公司办公区、男女宿舍、食堂的消防安全保卫工作；
16、负责集团形象宣传，树立规范、统一的集团形象：
17、负责集团文化建设，营造良好和谐的企业文化。
二、行政部岗位职责
（一）部门经理职责
1、全面负责集团行政（客服）部的工作，并及时指导、监督各分/子公司行政管理工作；
2、及时收集相关政策、行业信息和资料，结合集团实际情况，提出应对方案和措施，为领导决策提供参考意见和建议；
3、负责集团行政管理制度的修订和补充，并组织实施；狠抓集团制度执行力；
4、审核部门月度、季度或阶段性工作总结计划，负责起草集团年中、年终工作报告、领导讲话稿；
5、负责来访客户、领导等接待服务工作；
6、组织、协调集团年会、员工活动、市场类活动及各类会议；
7、严格控制办公经费的支出，做好其成本预算和控制；
8、主管集团食堂、员工宿舍、员工工作服等后勤保障的管理工作；
9、负责集团、各子公司卫生检查、考核、评比工作；
10、主管集团及各子公司资质申报工作，确保集团和各子公司资质能有效满足发展需要；
11、负责外联工作（包括与上级主管部门、工商税务、同行企业、客户单位等的联络、关系处理）；
12、负责集团企业文化建设工作；
13、负责本部门的内部管理：
1）进行员工工作分工、安排、检查和督促； 2）审核和控制部门预算费用；
3）对部门员工进行绩效考核、业务指导和培训。
14、完成领导交办的其他工作。
（二）部门副经理职责
1、协助经理处理集团日常行政事务，经理不在岗时，主持本部门的日常管理工作；
2、组织制定本部门年度、月度、季度工作目标及工作计划，并组织实施；
3、负责集团会务组织工作，督办检查办公会议有关决议的落实；
4、负责行政公文管理工作，审核各类通知文件，并及时提醒相关领导进行批示、修改和审定；
5、负责集团、各分子公司、项目部印章的归口管理；定期或不定期对各分子公司、项目部印章保管、使用情况进行检查；
6、负责收集整理相关政策、行业信息和资料，撰写专题报告，为领导决策提供参考意见和建议；
7、负责指导、监督、检查集团及各子公司保密工作的执行情况；
8、协助经理做好部门员工思想教育工作，组织员工进行业务学习和培训；
9、负责集团、子公司办公区、男女宿舍、食堂的消防安全保卫工作；
10、负责集团所有客户的建档、维护、服务、回访等管理；
11、协助经理与外界有关部门、机构保持联络，维系关系；
12、负责集团车辆和车队管理；
13、完成领导交办的其他工作。
（三）行政主管职责
1、负责集团各类文件的起草、呈报、分发、归档管理,并及时做好外来文件的跟踪督办；
2、协助经理做好会务工作，拟定会议纪要并下发至相关部门；
3、负责集团、各子公司行政介绍信的管理和使用工作，并有效指导和监督各分公司行政介绍信的管理；
4、负责集团、各子公司办公用品采购、保管、使用和维护管理；
5、负责集团计算机、办公网络、电话交换机、投影仪、打印机、复印机、无线路由器等办公设施设备的日常维护和故障排除维护，以确保集团办公正常运行；
6、负责集团形象宣传，树立规范、统一的集团形象：
1）负责集团CIS系统的健全、优化和推广使用，并监督各分公司、项目部规范使用； 2）负责集团网站建设和完善，及时发布集团新闻动态和重要信息；
3）负责与相关新闻媒体单位建立长期友好关系，适时正面宣传； 4）负责集团内部报刊、杂志、情况简报的编辑、印发； 5）负责集团大事记的编写。 6）负责相关平面设计工作；
5、全面负责集团的档案管理工作，并有效指导各分、子公司的档案管理工作；
7、负责集团OA管理系统的推广和建设工作；
8、完成领导交办的其它工作。
（四）资质主管职责
1、协助经理做好集团及各子公司资质规划、申报及管理；
2、负责集团及各子公司资质材料的准备、申报、审批等具体工作的落实；并随时向上级汇报工作进展情况；
3、负责集团及各子公司营业执照、组织代码证、资质证书、安全生产许可证等企业证照的申报、延期、复检工作的统筹管理、协调、安排；
4、及时收集、整理汇编与业务有关的行业政策文件、规定等，第一时间进行分析并提出相关建议和意见，及时呈报上级；
5、负责集团及各子公司所有人员证件的归档管理；
6、协助经理做好相关主管部门的关系协调、维护；
7、完成领导交办的其它工作。
（五）客户服务主管职责
1、负责建立健全客户资源库，及时录入客户的相关信息，并及时更新、呈报；
2、接待客户来访和接听来电,解答客户咨询,负责各类投诉、求助、咨询与收集客户意见和建议,并做好相应记录，负责各类投诉的跟进、处理;
3、负责紧急意外情况时,协助领导进行应急调度和危机攻关；
4、了解客户需求，为其他部门提供反馈信息，并监督相关部门及时跟进或改进；
5、负责不定期组织进行客户满意度调查，及时向领导反馈集团各部门和人员服务质量和效率、服务意识和态度等内容；
6、定期或不定期走访相关客户单位和人员，代表集团做好关系维护；
7、协助经理对集团相关人员进行商务礼仪培训，并检查评估培训效果；
8、完成领导交办的其他工作。
（六）行政文员职责
1、负责集团公文、函件、资料的打印工作，并分清轻重缓急，做到优质高效；
2、集团内部文件及外来文件的分发、传送、存档管理；
3、严格按照集团制度规定，做好集团员工考勤登记管理工作；
4、每月做好办公用品的申购、登记、发放及保管工作，并与财务部共同做好月底盘存；
5、负责做好集团及各子公司相关报刊、杂志等资料的订制、分发和管理；
6、根据集团制度规定及领导的安排，及时做好日常会议、接待及各项活动的前期准备工作；
7、及时有效做好集团内部文件和信息的上传下达，将集团各项政策文件及时通知到位；
8、完成领导交办的其他工作。
（七）档案管理员职责
1、认真学习，宣传、贯彻执行党和国家有关档案工作的方针、政策和法律、法规，努力实现档案管理的规范化和标准化；
2、督促、检查、指导各部门做好文件材料的形成、积累、整理、立卷、归档工作。检查、验收归档文件材料是否完整、准确，是否符合质量要求，办好交接手续；
3、认真做好案卷的整理、分类、登记建卡、编号上架等工作。做到库房管理科学，案卷排列整齐、主次分明、标志明确，确保检索及时、无误;
4、积极开发档案信息资源，编制检索工具和参考资料，办理借用档案事宜，主动热情地做好服务；
5、认真做好档案库房管理和安全防护工作，对库房进行安全防护检查，防止事故发生。对损坏变质的档案材料要及时采取措施，进行修补和复制；
6、认真做好档案统计工作及档案鉴定，销毁的基础工作。对过期档案提出存、毁处理意见；
7、坚守工作岗位。严格执行档案管理的各项规章制度。遵守保密制度和保密纪律，确保档案安全；
8、负责档案管理制度的制定和修改的起草工作；
9、认真学习档案业务知识，钻研档案理论，负责对分子公司兼职档案员进行业务培训及工作经验和学术的交流；
10、完成领导交办的其它工作。
（八）前台接待工作职责
1、来访客人的接待和引见，并做好详细登记（来有迎声，问有答声，去有送声）；
2、来电接听、转接，遇对方要找的人外出，负责为其留言，待其回来后负责及时转告；
3、前台日常环境维护：每天上班前整理好前台办公桌和茶水间，确保接待区和公共区域（包括走廊及电梯间）整洁漂亮，每两小时保洁及维护一次；下班后将茶水间整理完毕后方可离开；
4、茶水间开水、茶叶的准备和及时补充，所有茶杯的清洗及去污消毒（每天一次，上班前完成，上班时段随时跟进）；
5、前台办公设施的维护，确保前台办公设备、走道所有灯光能正常使用，重要设备有备用设施及应急处理方案，每月10日进行定期检修维护；
6、集团包裹、信件代收、转送，报刊杂志的收发、整理；
7、员工报餐汇总及通知；
8、办公区所有植物的养护（浇水、修剪等），（建立各类植物养护手册），前台、接待室、走廊、茶水间等公共区域灯和空调的管理（及时开、关）；
9、做好员工外出登记，负责女洗手间的卫生检查督促；
10、完成领导交办的其它工作。
（九）行政司机工作职责
1、负责按行政部下达的《派车单》要求出车（包括接送客户、员工外出办事、部分货物信件的提取等派车，接到派车通知10分钟内出车）
2、负责保持车辆卫生：根据需要和实际情况，及时清洗车辆，确保车辆外观干净，每天9：00前清理车辆内部卫生，确保车内整洁无异味；
3、负责车辆的日常维护保养：每5000公里一小保，每2万公里一大保，做好保养记录。每天出车前对车辆进行常规检查，确保出车安全；
4、负责所驾驶车辆的年检、保险手续办理（到期前一个月内办理完毕）；
5、负责每月第一个工作日17：00前提供驾驶车辆上个月的《车辆使用月报表》、费用清单及相关凭证报行政部经理审核后，报至财务部核算车辆使用成本；
6、负责男洗手间的卫生检查督促；
7、完成领导交办的其它工作。
（十）炊事员工作职责
1、必须购买新鲜、时令、大众化的蔬菜和肉类，不断地翻新饭菜的花色品种；；
2、烹调前，必须清除蔬菜、肉类的杂物（质），漂洗干净；
3、生、熟食品的菜板、菜盆等必须分开使用；
4、饭、菜的火候、味道等，尽量适中可口，符合大众口味；
5、工具、餐具等，必须一洗、二清、三消毒后方可使用；
6、主动了解、掌握每天就餐员工人数，尽量定人做餐，既保证供应，又不造成浪费；
7、定时开饭，保证员工能吃到热饭、热菜；
8、员工加班需临时就餐和接待客人用餐，听从相关管理人员的安排；
9、炊具、用具、灶台、案板、餐桌等，在每次开完饭后必须擦抹、清洗干净；
10、厨房、餐厅地面及室外周围，每次开完饭后必须清扫、拖地一遍；
11、定期对食堂内外进行大扫除和消毒；厨房、食堂内无污垢、无苍蝇、无老鼠、无蛛网、无积灰。
12、爱惜食堂内的家用电器、餐具、用具等，不能随意丢失和损毁，每天要对各类物品进行清点登记；
13、正确使用家用电器和液化气，防止触电、中毒事故发生；
14、食堂内的各类设备、设施及各类工具、用具、餐具、蔬菜、生熟食品等，必须分门别类定位放置，保证整洁有序。
