服装超市岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：服装超市管理制度

3、服装超市的管理制度

为了加强服装超市的规范化管理，完善各项工作制度，提高营销效益，促进服装超市发展壮大。根据国家的有关法律、法规和服装超市的实际情况，特制订本制度。制定本制度的原则是：有章可依、有章必依、有奖有惩、奖惩分明。

⑴、服装超市鼓励员工积极参与超市的决策和管理，鼓励员工发挥个人才智，提出合理化建议。

⑵、服装超市实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇。

⑶、奖惩制度酌情处理，奖励机制分为全勤奖、业绩奖、年底分红、现金奖（10~500元）、物品奖、公司表扬奖五种。奖金部分由超市经理负责处理。惩罚机制分为警告、记过、罚款（10~200元）处理三种。惩罚的目的是惩前毖后，有错知改、勤奋向上。处罚的罚款作为超市的福利事业。

⑷、有下列情况之一，给予奖劢：

A、品行端正，格尽职守，堪为全体人员楷模者。

B、工作努力，业务纯熟，月满勤者。

C、全年满勤，无迟到，早退，病、事假者。

D、每月获超市表扬三次以上者

E、营销工作优秀者

⑸ 有下列行为之一，给予惩罚

A、迟到、早退、旷工未经公司同意者

B、在工作中，造成公司财物损坏或丢失者

C、索贿、受贿、侵占、弄虚作假经查证事实者

D、玩匆职守，违反职业道德，泄露超市商业机密者。

E、不服从合理的工作安排，对有能力作好的工作不积极行动者

F、在上班时间内喧哗、吵闹、上网嘻戏和作与工作无关的事情者

转自：生活安全网(http://anquanweb.com)

推荐第2篇：超市岗位职责

管理经理岗位职责

一、监督检查各门店员工的仪容仪表。

二、监督所在门店的消防安全。

三、检查现场商品回收情况。

四、依照《卖场管理规定》《促销员管理条例》进行员工管理。

五、检查现场宣传品的悬挂，摆放。

六、认真做好现场管理工作交接并监督下属人员交接工作。

七、协助做好门店早晚押款工作。

八、负责及检查安排门店团购人员工作。

十一、监督保洁公司工作质量，确保店堂卫生整洁。十

二、检查指导现场商品陈列。

十三、负责客服中心管理，处理好各类售后服务工作。十

四、配合门店防损部做好商品的防损及防盗工作。

十五、确保现场良好经营秩序及时解决、处理各类突发事件。

十六、依照《租赁厂家卖场管理条例规定》对违反规定厂家进行处理。十

七、及时传达公司各类文件，通知。

十八、做好促销员工的思想教育，引导工作，确保优质服务的正常开展。十

九、检查各部管理员，理货员的日常工作，并予以评定考核。二

十、配合各经营部门做好卖场各类促销活动的顺利开展。二十

一、负责门店促销人员的上岗初试及辞职手续。

二十二、现场早开锁及晚闭锁，检查营业现场各项设施的正常运转。

河南世纪联华超市有限公司

卖场管理部

2003年2月18日

推荐第3篇：超市岗位职责

第一章 岗位职责

一、总经理岗位职责

1 全面负责超市的经营管理工作。

2 负责向公司领导汇报工作，接受监督。 3 负责制订年度经营计划和管理目标。

4 保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。 5 保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。 6 兑现承诺的经济指标。

7 完成董事长交办的其它任务。

二、采购部岗位职责

1 采购部的主要任务

1.1 筛选合格的合作供应商。

1.2 开发适合超市当地客户群的商品。 1.3 与供应商谈判最有利的供货条件。

1.4 制定最有竞争力，同时又有合理利润之售价。 1.5 与各门店作最有效的沟通，确定商品畅销。 1.6 收集市场资讯，掌握市场之需求及未来趋势。 1.7 为超市创造最高的营业额及营业毛利。 2 采购部主要职责：

2.1、负责公司指派组类商品之先项。

2.2、筛选合作的供应商，并负责协商最佳的采购交易条件。2.

3、执行最有效的价格策略。2.4、计划各种促销企划。

2.5、与卖场人员合作，拓展业绩并达成毛利的目标。

三、财务部岗位职责

1 财务部部门职责

1.1 贯彻执行董事会有关财务规定，按照会计法规及超市规章,组织超市各项理财活动的正常运行。 1.2 制定超市财务管理制度并监督、检查其执行情况。 1.3 参与超市有关经济活动的评估、审核与分析。

1.4 根据超市经营目标，编制超市年、季、月财务计划，结合有关管理部门对各门店、部门下达经济指标，并监督、检查、考核指标完成情况。

1.5 真实反映超市经营成果，并提交各项财务报表及分析，为公司经营决策提供完整的会计资料。

1.6 确保财务体系的健全与完整，依照超市规定执行现金收付、银行结算业务，对超市各项财产物资、经营活动开支起控制与监督审核职能。

1.7 确保卖场收银工作的日常进行，准确反映超市销售业务。 1.8 合理安排资金，开源节流，盘活资金，为决策提供依据。 1.9 合理安排财务人员的分工。 1.10 执行董事会的财务决定。

2 财务总监岗位职责

2.1 严格执行会计法规，并依照其精神制定超市的财务会计制度，全面负责超市财务工作运行。 2.2 负责制定财务计划并督促财务计划及其他经济计划的执行。 2.3 领导及管理会计核算、监管费用，真实报告经营成果。 2.4 合理安排调度资金报董事长审批，实施会计监督。 2.5 监管门店出纳室准确及时安全收缴营业款和其他收入。 2.6 组织编制财务报表，审阅和分析经营结果报告董事长。 2.7 协助门店做好财政、税务、统计、银行等对外联系工作。 2.8 督促会计做好供应商的结算工作，监控结算工作安全进行。 2.9 负责门店盘点、实物专柜管理、和其他财务报表工作。

四、电脑信息部岗位职责

1 电脑经理工作职责

1.1 保证电脑进、销、存数据准确

1.2 确保商场POS收银系统，电子称等正常运行。

1.3 保证单据及时准确正常录入、流转，并提供准确的报表资料。 1.4 对主机系统和数据进行维护并对收银系统提供技术指导。

1.5 按时巡视商场收银机状况和后台录入及其他部门电脑和相关设施的运行状况，并检查其是否规范操作。 1.6 对系统（主机进程、前后台运行状况、数据空间、文件空间等）进行实时监控。 1.7 处理一切因电脑和收银机故障引发的问题。

1.8 安装、调试、维护和定期清洁电脑设备（收银机、电子称、电脑、打印机等）。 1.9 对各部门电脑（含电子称）操作人员进行培训及操作指导。 1.10 保持主机房、办公区域的干净、整洁。

2 电脑主管职责

2.1 在电脑经理的管理下对店长负责，确保超市电脑系统、收银系统、电子称等正常运行，处理常见的网络故障。

2.2 按总部电脑部设定的工作流程处事，对于工作中存在的问题和技术上无法解决的问题，需及时反馈给总部电脑部人员，以得到进一步的帮助。

2.3 保障电脑系统的正常运行，并提供准确的数据分析报表给店长及处长。

2.4 对主机系统和数据进行维护，定期进行数据备份与数据清除。建立与维护相关的数据档案。 2.5 部门电脑操作人员，并对收银系统提供技术指导。 2.6 监督、考核电脑维护员工作。 2.7 协调与各部门的关系。

3 电脑员岗位职责

3.1 严格遵守商品管理流程操作。

3.2 保证单据准确、及时、快速地录入电脑。 3.3 保证单据及时传送、签收。 3.4 遵守公司保密制度。

五、店长岗位职责

1.全面负责本门店的经营管理，完成总部下达的各项经营指标；

2.负责总部各项任务和规定的传达与执行，严格按照企业规定的流程和标准营运和管理门店。3.负责拟订门店工作计划并上报总部，定期向总部提交工作总结，做出工作汇报。

4.及时收集销售信息，分析销售动态、毛利动态、来客数和客单价变动情况，组织门店市调比价，组织实施门店促销活动。及时提出新品引进，滞销的淘汰的建议，并负责组织实施，保持门店持续的竞争能力、赢利能力。

5.做好卖场商品管理、进销存、控损管理，氛围管理，亮化管理，设备管理，卫生管理等，确保稳定、良好的营运态势。

6.组织中类以下商品的陈列调整，必要时向总部提出大类及部门陈列布局的调整方案。执行和维护商品的陈列标准、价鉴管理、卫生管理、库存管理。

7.组织盘点工作，并对门店盘点的准确性和真实性负责。

8.做好门店安全、防损工作。杜绝一切安全事故，努力降低损耗。

9.努力降低经营成本，严格按流程标准使用费用，千方百计节约开支，创造效益。10.负责全店员工人事管理和业务培训及考核，搞好团队建设，向总部提出管理人员任免建议，为企业培养后备人才。

11.处理各种突发事件，保障人员和资产安全，处理顾客投诉。12.负责与当地政府部门的联系和协调。

六、商品主管职责

1.完成总部和门店下达的经营指标，努力创造收入，控制成本和费用。

2.负责执行和控制各项业务流程，确保本部门按章作业，努力降低损耗，提高工作效率。

3.熟悉本部门商品结构、价格带、经营品种和单品，正确界定和营运高敏感商品、重点商品、快讯商品、时段促销商品，实施价格和陈列策略，把握销售动态，并适时调整。检查POP悬挂和价鉴等信息，发现问题及时处理到位。

4.准确掌握商品销售动态，把握进货周期，确定合理的库存方案。及时掌握商品排面陈量和库存量，制订合理的进货计划，确保不缺货，不过量库存。及时清退和处理有问题商品，过量积压商品，滞销商品和季节性商品，保持合理的资金周转率。

5.管理好本部门的商品陈列、上货、补货、排面维护，以及货架商品、排面、仓库的卫生。6.做好商品盘点的组织和管理工作，并对盘点的准确性和真实性负责。 7.积极协同店长制订促销方案，组织本部门的促销活动。

8.组织市调比价，提出合理的毛利政策，增强门店竞争能力、获利能力，提升本客数和客单价。

9.加强团队建设，及时了解员工的思想动态，做好本部门员工的管理和培训工作。组织本部门例会，积极带领员工完成各项工作任务。

10.做好本部门的设备、设施管理和维护，做好防火防盗和控损工作。11.完成店长交办的其它工作。

七、防损主管职责

1.组织和建立门店防损系统，围绕门店人员安全、资产安全、全面开展安全保卫和防损工作。

2.做好以防内盗、防外盗、防供应商欺诈为核心的防损网络，以防损部门为主体，组织开展全员防损工作，严格防损标准，落实防损措施。

3.坚持做好防损点的控制。监管卖场入口，规范顾客寄包、携包等行为；监管收银作业流程、防止舞弊行为和工作差错；监管出口查验、防止顾客偷盗；监管收货、退货、换货作业标准，防止欺诈和工作差错；监管卖场内员工防损状态和顾客行为，关注易损死角，防止顾客各种偷盗行为；监管员工工作行为和进出情况，规范员工私人物品管理和购物行为，防止员工内盗。

4.做好卖场、仓库和出纳、电脑室等重点部位的门窗防护、日常开关管理。做好卖场消防设施、电器设备、电梯检查和维护，坚持定期检查登记和每天营业结束闭店前的全面检查登记，切实做好防火防盗，杜绝一切安全隐患，防止重大安全事故出现。

5.做好卖场监控设备的管理和维护，按照规定时间检索资料，监督员工和顾客行为。

6.做好收银岗位管理、服务中心岗位管理和防损员管理，做好人员培训，落实工作流程和标准。7.协助店长规范卖场营运，带领防损员帮助营运部门的工作，特别是协助做好重要节假日和大型促销活动，以及高难作业和重货搬运工作。

8.勇于面对和处理应急事件，处理顾客投诉和纠纷，保护员工安全、顾客安全和企业财产安全。9.做好店前和周边环境管理，规范停车，清理摊贬，清洁卫生，为门店创造良好的形象和环境。 10.完成店长交办的其它工作。

八、员工工作职责

1 理货员主要工作职责

1.1 严格执行卖场服务规范做到仪容端庄、仪表整洁、礼貌待客、诚实服务、严格遵守纪律；

1.2 熟识商品或产品包装上应有的标志以及自己责任区内商品的基本知识，包括商品名称、规格、等级用途产地，保质期及使用方法和日常销量等；

1.3 了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范；

1.4 了解商品标价知识，能熟练地使用标价机，正确打贴价格标签； 1.5 注意查看商品保质期，防止过期商品上架；

1.6 熟识商品陈列的基本方法，责任区域内的商品陈列；

1.7 随时了解商品销售的动态，及时提出补货计划，或按规范操作要求完成补货上架作业； 1.8 了解防损制度，注意商品安全，配合防损员的工作； 1.9 搞好商品设备、贷架、通道责任区的卫生；

1.10 及时记录顾客合理的建议，及时上报,按时上货；

2 收银员工作守则

2.1 热爱本职工作，熟悉零售商品的购、销、调、存各环节的工作程序，忠于职守，认真履行职责，努力做好本职工作。

2.2 坚守工作岗位，站姿规范端正。不得脱岗、空岗、不准与别人闲谈，不做其它与工作无关的事情，集中精力收款。

2.3 严格按照规定的程序操作收款机和银行POS机，爱护机器设备，并负责机器的保管与维护

2.4、做好营业前的准备工作，备好零钱、包装袋，检查收银机、扫描枪、称台等是否能正常使用，严格执行现金管理制度，不得挪用、坐支销货款。

2.5 工作态度要积极热情，收款找零，坚持唱收唱付，注意文明待客；货款当面点清，避免出现差错，大额票面仔细辨别真伪，不准因结账、交接班、无零款原因顶撞顾客、拒绝收款。

2.6 保管好现金、支票、有价证券及收款专用章，安全及时地送存销售货款，严格执行财务管理的有关规定，发现差错，当日内查清，及时收取、汇总和上报商品进销存明细账。 2.7 收银时，认真核对商品信息，称重商品必须复核重量。

2.8 严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任；检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将帐款、周转金整理封包，交商场统一保管。

2.9 场外促销必须实行双人收银制和实物负责制同时进行，否则视同违规。

3 服务中心员工职责

3.1 为顾客提供咨询服务和包裹寄存工作；

3.2 接待顾客投诉，处理顾客退换货工作，并及时反馈； 3.3 负责赠品的发放；

3.4 负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴；

3.5 负责卖场广播的播放，促销信息的宣传等相关信息的传播； 3.6 负责按规范开税务发票。

4 防损员工作职责

4.1 绝对服从上司的指令。

4.2 按照岗位要求及责任开展工作。

4.3 熟练掌握商场安全防盗、消防系统及使用方法。

4.4 果断处理商场发生的问题，发现可疑人员要有礼貌地进行盘查或监控。 4.5 遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。

推荐第4篇：服装超市租赁合同

XX购物广场

租

赁

合

同 缔约方：

甲方：乙方：

1 编号：DH—

出租方：_______________________（以下简称“甲方”）

承租方：_______________________（以下简称“乙方”）

甲乙双方本着互利互惠、平等自愿的原则就甲乙双方租赁事宜，经协商一致，

特签定本合同，以共同遵守。

1.承租地址区域：衡水市枣强县大营镇邢德路南侧十八行西北大恒购物广场四层。

2.经营范围：_____________________________________________

3.本合同租赁期限自年月日起至年月日止，共____年。

4.本合同规定租金为:前三年元/年,合计租金为(大写):元/年,租金交付方式为。乙方需在年月日前一次性

足额缴纳本租金。其中，第一年租金在合同签订时，支付万元定金

（定金可转化为第一年租金，如乙方未履行本合同，定金不予退还)，第四年

至第六年租金为万元/年，租金按年度支付，每年租金在年度结束前

一个月由乙方向甲方支付下一年度租金。

5.续租权：租赁合同到期前1个月，甲方和乙方商讨续租事宜。在同等条件下，乙方享有优先续租权。

6.装修要求：甲方负责为乙方提供租赁区域的上下水等基本物业。

7.费用：承租区域的电费（一次照明、制冷取暖费用、电梯由甲方提供）、水费由乙方承担（备注：二次照明电费收费标准为1元/度，水费收费标准为4元

/吨。以上费用以每月实际发生计量收取，根据国家政策标准进行上调或下浮

执行）。

8.购物卡管理：购物卡由甲方统一办理，并可在乙方超市刷卡消费，销售款甲方以现金或转账形式每10天结算一次。如遇销售高峰经双方协商销售额达到

10万元即可随时对账结款（对账结款期限为2天，如甲方未按时给予乙方结

算逾期一天赔偿乙方1000元）。乙方严禁以任何形式对外销售购物卡、消费

卡、代金券等，如经发现乙方向甲方每次支付违约金不低于10万元并立即停

止销售。

9.甲方的权利和义务

（1）、除有明确约定外，不得干涉乙方正常的经营活动。

（2）、应对其商业场所进行商业管理，包括：服务质量管理；形象设计；公共关系协调；维护并改善商业场所的整体形象。

（3）、应对其商业场所进行物业管理，并负责除乙方租赁区域外的商业场所内的安全防范和经营设施的建设及维护，包括：建筑物的管理及维修保养；水、

电、空调、电梯、扶梯等设备、管道、线路、及系统的管理、维修及保养；消防管理；内外各种通道、道路、停车场管理。乙方承租区域自租赁合同生效开始由乙方自行负责维护保养，保证建筑及设备的正常运转，不影响正常营业。

（4）、甲方保证其乙方经营期间的正常商业用电，如偶遇停电事件，甲方须保证其乙方正常照明。

（5）、甲方负责协调消防的施工和验收，并和相关部门处理好关系，在消防要求验收合格的情况下保证乙方在合同期内正常经营。

（6）、甲方在楼体外立面给乙方预留广告位。

10.乙方的权利和义务

（1）乙方有权监督甲方履行合同约定的各项义务

（2）乙方应自觉遵守甲、乙双方制订的各项规章制度。

（3）乙方应按期支付租金并承担产生的各项费用。发票由乙方自行开具，所产生的相关费用由乙方自行承担。

（4）乙方应爱护并合理使用商业场所内的各项设施，如需改动应先征得甲方同意，造成损坏的还应承担修复或赔偿责任。

（5）乙方应按照约定的用途，本着公平合理、诚实信用的原则依法经营，不得损害国家利益及其他经营者和消费者的合法权益，因质量、价格、服务等原因造成的顾客投诉，由乙方承担一切后果。

（6）乙方租赁区域内如发生任何法律纠纷均由乙方自行承担，甲方不承担任何法律责任。

（7）严格按照《中华人民共和国消防法》对租赁区域进行消防安全管理，消防第一责任人为乙方法人代表____________，若因乙方消防安全管理不善所造成的损失应由乙方承担全部责任及连带责任。

11.合同的解除：

乙方有下列情形之一的，甲方有权解除合同。

（1）、在租赁期限内因违法经营触犯相关法律法规情节严重被有关行政部门管理部查封的。

（2）、将整个场地擅自转租、转让、转借给第三方的（乙方经营期间不得招商招租）。

（3）、逾期30日内未支付租金或水电等相关费用的。

12.甲方或乙方因自身原因需提前解除合同的，应提前60日书面通知对方，经协商一致，须双方同意后可办理解除租赁手续。

13.违约责任：

1、乙方未按照约定支付租金或水电等相关费用的，每天向甲方支付1500作为违约金。

2、如合同期内乙方单方解除本合同须向甲方支付违约金30万元。

3、如合同期 内甲方单方解除本合同须向乙方支付违约金30万元。

14.租赁场地的交还

租赁期满未能续约的，乙方应于租赁期满前30日将租赁的场地及甲方提供的配套设施以良好的状态交还甲方。乙方清退前须和甲方沟通，并在甲方物业管理部的监督下进行清退事宜。乙方拒不交还的，甲方有采取必要措施予以收回，由此造成的损失由乙方承担。

15.争议解决方式：

本合同签订后如甲乙双方发生的争议，由双方协商解决或申请有关部门调解解决，协商或调解解决不成的，提交甲方所在人民法院诉讼解决。

16.本合同自签订之日起生效，一式四份，甲方执二份，乙方执两份。双方对合同内容的变更或补充应采取书面形式，并由双方签字盖章作为合同附件，附件与本合同具有同等的法律效力。

甲方单方制订的规章制度也作为本合同的附件，规章制度的内容与合同约定相冲突的，以本合同为准，但国家法律、政策另有规定的除外。

甲方：______________________乙方：______________________ 法定代表人：________________法定代表人：________________ 授权代表人：________________授权代表人：________________ 联系电话：__________________联系电话：__________________ 身份证号：__________________身份证号：__________________ 联系地址：__________________联系地址：__________________ 日期：年月日日期：年月日

补充条款：____________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

推荐第5篇：服装超市经营合同

XXXX经营合同

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，甲、乙双方在自愿、平等、互利基础上，经协商一致，就甲方将其合法拥有的区域给乙方经营的事宜，特订立本合同，以资共同遵行。

资格审查：

1、乙方应具有合法经营资格。

2、乙方为公司或个体工商户的，应在本合同签订前向甲方出示下列文件原件供甲方审核，并提供其复印件供甲方备案（详见附件二）：

□1）营业执照副本

□2）税务登记证

□3）法定代表人授权委托书；

□4）国内外代理商的代理资格及授权的协议或证明；

□5）注册商标证书；

□6）卫生许可证；

□7）专利权证书及专利权授权证明；

□8）质量检验合格证；

□9）其他必要的文件。（以甲方需要为准）。

3、若乙方为中华人民共和国公民，需在本合同签订前向甲方出示下列文件原件以供审核并提供相应复印件供甲方备案；

□1）身份证；

□2）暂停证；

□3）居住证；

□4）其他必要的文件。

4、乙方保证所提交之证照的合法性、真实性；否则，应按照法律规定承担违约责任。

一、经营区域及项目：

1、甲方向乙方提供面积专厅（柜），经营品牌类商品，乙方不得擅自变更经营范围。装修工程按甲方相关规定办理，费用乙方承担。

2、甲方根据发展需要或乙方经营业绩情况，调整经营布局，变更调整专厅（柜），乙方应积极配合。

二、区域经营期限：

1、合同期即自年日起至年日止。

2、合同期满，甲方有权收回全部经营区域，乙方应无条件交还。乙方如要求续约，则必须在合同期满前一个月向甲方提出书面申请，经甲方同意后，双方合同期满前十五天重新签订合同（合同条件另行协商），双方如未就续约事项重签合同，本合同应按时终止。

三、费用及结算方式：

1、乙方年保底销售额%的利润，超出保底销售额部分甲方每月从乙方销售额中提取%的费用。

备注：

2、经营期间，乙方按实际用量支付其使用的水、电等费用。

3、甲方每月从乙方销售额中提取的耗材费用、每月结账从销售额中扣除。

4、乙方保证依法纳税，提供增值税发票，否则甲方有权解除合同。

5、乙方应于合同生效日向甲方支付保证金共计人民币内不计利息。（保证金指履行保证金和质量保证金。为确保乙方全面履行本合同及保证其提供商品和服务的质量。）

6、在经营期内，保证金可作为：

（1）甲方对乙方延迟支付费用、经营区域房屋修复、保养费或其他费用的扣款；

（2）乙方延迟支付水、电等费，依法应缴纳的税款等公用事业费用的扣款（含乙方撤出经营区域后综合保证）；

（3）其它扣款；

（4）保证金被用于扣除上述款项后，乙方应收到甲方通知的五天内，补足被扣金额。否则，每延迟一天，乙方应向甲方支付应付款项百分之三的违约金，并依照本合同规定承担违约责任。

7、合同终止且乙方退场后，乙方仍应负责解决顾客因商品质量等问题提出的索赔要求，并承担商品三包规定和其他法律法规规定的销售者的责任，若乙方不承担该项责任，则甲方无需征得乙方的同意，可自行解决顾客因商品质量等问题提出的索赔要求，索赔款项则由乙方负责承担，甲方可在乙方已支付的商品质量保证金中支出。本合同终止月后，甲方在扣除因解决顾客投诉而支出的费用后（如有），将商品质量保证金退还给乙方，因解决顾客投诉而支出的费用，不足部分甲方有权追偿。

四、人员管理及福利待遇：

1、乙方专厅专柜自聘营业员人，并向甲方交给管理费/人/月。其工资、加班等费用由乙方承担。

2、乙方营业员进甲方卖场前需提供身份证、学历证书及相关证件给甲方，经甲方审查通过后方可进入甲方卖场营业。

3、乙方可委托甲方招聘营业员。

4、工资发放及员工购买五险的标准及方式：每人每月工资元，五险每人每月约合计元，每月由甲方计算出发放额度；工资及五险的办理费用由乙方承担，甲方代发，在乙方货款中扣除。

5、国家法定节日（元旦、春节、清明、端午、劳动节、国庆节）等假期的加班费按照国家规定，由甲方卖场制定统一标准，甲方代发，在乙方货款中扣除。

6、乙方派驻甲方工作的员工，甲乙双方应进行协同管理，对于乙方员工的进场、离场和调动，需在双方协商一致后方可进行；而乙方在未与甲方进行协商的情况下，擅自进行员工的进场、离场和调动，因此给甲方所造成的经济损失由乙方负全部责任。

7、乙方专柜营业员须接受甲方的统一培训、统一管理、遵守甲方店堂内各项规章制度。

五、经营区域装修及修缮责任：

1、乙方应当对租赁区域进行装修。乙方装修须经甲方同意后方可实施，并严格按照甲方的规定装修。装修费用由乙方自行承担。

2、合同有效期内，乙方应爱护并合理使用租赁区域及附属设施，乙方因使用不当造成租赁区域或附属设施损坏的，乙方应立即负责修复或赔偿甲方的经济损失。

3、合同期满，乙方必须保证经营区域具备良好和适于出租的状态及条件（正常磨损除外）。

4、未经甲方书面同意，乙方无权对经营区域（墙壁、天花板、结构、承重、外观及公共区域——进行改建、变动或分割，否则中，甲方有权从保证金中扣取将经营区域恢复原状所需的全部费用。因乙方施工导致经营区域产生缺陷的，应由甲方安排修复，并从装修保证金中扣取相关费用，乙方应于七天内将保证金补齐，否则视为乙方违约，甲方有权解除合同。

六、经营区域管理：

1、切实维护甲乙双方和广大消费者合法权益，乙方经营区域应遵循甲方关于商品、服务、员工及商场规章制度等内容的管理。

2、乙方经营的商品不得高于其它商场的零售价格，并必须接受有关部门和甲方的质量监督及物价管理。

3、乙方商品应当严格执行我国《产品质量法》和《消费者权益保护法》等有关规定，按国家有关规定实行三包（包退、包换、包修）。对影响甲方商场销售、声誉及给消费者造成损失的或引起顾客投诉、媒体曝光、政府部门责令整改或处罚的，乙方应该负责处理和赔偿，甲方有权追究乙方赔偿责任和解除合同。

4、乙方对于所雇员工之聘用、劳动保险、这福利及工作时间等均应遵守国家相关劳动法律、法规的规定，如有违反，一切法律及经济责任由乙方自行承担。

5、乙方必须遵守甲方规定的营业时间营业及时调整，并遵守甲方各项管理制度及相关规定，乙方派遣人员上岗前应接受甲方管理制度及相关规定培训，并委托甲方对其进行现场管理，对违规给予适度的教育和处罚，如因乙方及其受雇人员，代理人等故意或过失导致财产、产品或人员蒙受损失，乙方应负完全赔偿责任。正常营业时间内，经营区域内的管理，清洁和保安工作由乙方自行负责。

七、违约责任：

1、在经营期间，如乙方违反本合同的规定，经甲方书面催告满5天后仍未有改善的，

乙方应承担：

（1）每延迟一天，应付保证金%的违约金；

（2）甲方有权单方面解除合同，乙方应立即撤出租赁区域；

（3）乙方已缴纳之保证金不予退还；

（4）甲方如有其他直接或间接损失的，乙方还应据实赔偿。

八、其他约定：

1、乙方给予甲方个人的回扣、费用、购物折扣、礼品、旅游、娱乐、宴请、报销人个票据等行为均视为商业贿赂；乙方给甲方个人实施商业贿赂，一经查实，甲方有权停止与乙方的合同，乙方按5000元/次支付甲方违约金；乙方举报甲方个人索贿、受贿、一经查实，甲方按查实金额的200%奖励乙方。并在同等条件下给予乙方更多的商业机会。

2、未经甲方总经理书面同意及加盖甲方财务专用章，以下个人行为甲方不予认可；

1）甲方个人向乙方借款、借贷、索要返利；

2）乙方将费用交予甲方非财务人员；

3）甲方个人向乙方擅自做出承诺。

3、本合同适用于中华人民共和国现行法律和法规。凡因本合同引起或与本合同有关的争议，应向甲方所在地的人民法院提出诉讼。

4、本合同未尽事宜，经甲乙双方协商一致后，可订立补充条款，补充条款与本合同条款不一致的，以补充条款为准。

5、本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：

法定代表人或授权代表人：法定代表人或授权代表人：

日期：日期：

乙方：

推荐第6篇：服装销售主管岗位职责

1、负责服装区域的日常销售、员工管理、团队建设等工作；

2、负责到货商品的陈列、打版及销售；

3、负责组织并完成本区域的商品盘点；合理控制和利用库存；

4、负责拟定促销计划报店办，组织并完成促销计划；

5、制定本区域的年度、月度销售计划，组织并完成销售计划；

6、完成上级交办的其他工作。

推荐第7篇：服装销售主管岗位职责

服装销售主管岗位职责

1、服装销售主管岗位职责

1、能够制定销售计划、拟订销售目标；

2、完成公司部署的销售任务、业绩目标；

3、女装实体店渠道拓展，拥有开拓实体店铺资源者；

4、配合公司领导制定产品营销策略；

5、下属员工的培训、管理，相关制度的制定、落实、监督；

6、定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态。

2、服装销售主管岗位职责

1.制定所管辖督导的年度绩效，以及定期总结和年终考评。

2.不定期制定店铺激励活动方案，促进销售。

3.统筹系统性的一线服务意识。

4.与商场保持良好的关系，确保正常回款。

5.商场活动的谈判，争取最高回款率以及活动成效的跟踪。

6.管理每个店铺货品情况并有效控制店铺货品的流转。 7.监督并执行培训后的测评及考核，为公司的发展梯队选拔新人。

8.例行会议（所管理区域的督导会议及店长会议）

9.所管理区域的店铺销售营业额，店铺利润的达成。

10.核心店铺的排名。

11.督导的带教及管理工作。

12.能经常出差，带动销售管理和业绩。

3、服装销售主管岗位职责

1、负责公司产品的推广，与经营男女装品牌的客户联络，拓展市场，使客户看样订货或客户直接下生产订单。

2、与客户签订贴牌加工合同，并进行有效的客户管理和沟通，了解分析客户需求，并进行方案规划。

3、跟进贴牌加工速度，及时与客户进行沟通。

4、保证贴牌业务款项的回收。

5、跟踪及处理客户反馈，做好售后服务。

4、服装销售主管岗位职责

1、负责服装区域的日常销售、员工管理、团队建设等工作；

2、负责到货商品的陈列、打版及销售；

3、负责组织并完成本区域的商品盘点；合理控制和利用库存；

4、负责拟定促销计划报店办，组织并完成促销计划；

5、制定本区域的年度、月度销售计划，组织并完成销售计划；

6、完成上级交办的其他工作。

5、服装销售主管岗位职责

1.负责公司货品的规划组合； 2.负责货品信息分析，及时为营销部做出建议方案；

3.负责调配、新品上市计划的规划；

4.负责制定备货计划，零售督促、库存控制、货品调配，定期对公司库存做出评估，并给出建议解决方案。

推荐第8篇：服装导购员岗位职责

服装导购员岗位职责

服装导购员岗位职责是对服装导购员的工作职责介绍，意在协助服装导购员根据服装导购员岗位职责的要求很好地开展工作。同时，服装导购员岗位职责有利于服装导购员对自身工作的定位。

服装导购员岗位职责一：通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。

服装导购员岗位职责二：做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

服装导购员岗位职责三：时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

服装导购员岗位职责四：利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。

服装导购员岗位职责五：收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

服装导购员岗位职责六：收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

服装导购员岗位职责七：完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。

服装导购员岗位职责八：完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。

推荐第9篇：服装营业员岗位职责

篇1：服装导购员岗位职责

服装导购员岗位职责

服装导购员岗位职责是对服装导购员的工作职责介绍，意在协助服装导购员根据服装导购员岗位职责的要求很好地开展工作。同时，服装导购员岗位职责有利于服装导购员对自身工作的定位。

服装导购员岗位职责一：通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。

服装导购员岗位职责二：做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

服装导购员岗位职责三：时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

服装导购员岗位职责四：利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。

服装导购员岗位职责五：收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

服装导购员岗位职责六：收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

服装导购员岗位职责七：完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。

服装导购员岗位职责八：完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。

篇2：服装店营业员工作职责

服装店营业员工作职责

1 ．外贸服装店营业员基本要求

①性格外向活泼，表达能力强，具有赢得他人信任与好感的能力； ②富于进取心和责任心，精力充沛，勇于开拓，善于学习；

③拥有良好的职业道德和丰富的业务知识。

2 ．外贸服装店营业员敬业精神

①遵守公司各项规章制度，恪守公司秘密；

②热爱本职工作，能够承受工作压力； ④树立顾客第一的思想意识；

⑤树立创新和竞争意识。

装店营业员工作职责 ．

①以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程；

②了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点；

③通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度； ④与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度；

⑤在终端派发产品和各种宣传资料；

⑥做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用

品摆放整齐、清洁、有序；

⑦保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品； ⑧按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉； ⑨及时向总经理反馈顾客意见和市场信息；

⑩收集竞争对手及产品的信息；

⑩每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管； 篇3：服装部营业员岗位职责

万和购物广场

服装部营业员岗位职责

一、向组长负责，服从组长合理的日常工作安排。

二、严格遵守公司的规章制度。

三、热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高柜组

的销售业绩。

四、主动配合组长做好每日做好柜组卫生清洁，摆设及保

养工作。

五、认真做好每日换班货品交接工作，发现错漏及时向组

长反映。

六、随时检查柜组的设备货物，发现损坏情况，应及时向

组长反映，并争取及时维修。以公司利益为重，协助组长处理卖场突发事件。

七、在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业

务水平。充分吸收知识，建立信心，工作责任心，使自我发展迈向更高层次。

审批： 盖章： 生效日期：

篇4：服装专卖店店员岗位职责2910585118 专卖店店员岗位职责

一、店铺的组织架构：

二、店铺人员岗位职责：

一、店 长 店长负责商店的盈亏与经营绩效，应确实执行工作职责所在，不负公司厚望。 1店铺运作：

1）、监察全店铺销售工作; 2）、负责开店，闭店，监管指定人员进行收款程序及操作电脑设备；

3)、每天主持早会，作为员工和公司的沟通桥梁；

4)、维持卖场、仓库的清洁整齐；

5)、保持全场灯光、仪器、货架完好无缺；

6)、监管一切店内维修工程；

7)、负责店内货品、财物及现金安全；

8)、分派店员按时到银行存款；

9)、空班时人员的训练指导和考核；

10)、做好商品陈列，随时注意卖场货品的整齐性；

11)、负责每周分析报告的填写，提出合理化建议；

12)、随时注意店铺任务的完成率；

13）、月报表填制和店铺人员的考勤制作；

14）、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量；

15）、店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件。

2、货品管理：

1）、根据实际情况调整补货量，确保店内存货充足；

2）、依据公司要求，正确陈列货品（包括挂装、层板叠装、模特、橱窗、主推产品区等。）； 3）、注意卖场陈列品的保养和更换，切忌让陈列品成为次品或把次品陈列于卖场中；

4）、店内所有货品的严格看管，造成商品流失将按价赔偿；

5）、监管收货及退货的实际数量和单据数量，确保系统数据的准确性；

6）、了解公司畅滞销商品的情况，根据实际销售情况和库存情况，做出合理的预估，向商品部反映，及时做出调整，优化店铺库存结构。

二、导购

（一）、主要职责：

1、维护店铺的运作规范，维护品牌形象，确保自身形象和行为标准符合公司要求；

2、每月努力完成公司下达的个人销售指标，提高业绩达成率。发挥团队精神，提供卓越

顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额；

（二）、岗位职责:

1、直属上级：店长；

2、本职工作：负责店铺销售服务，店铺形象的维护；

（三）、工作细则：

1、保持货品及货仓整齐清洁；

2、协助陈列工作；

3、保管公司货品及财物；

4、遵守终端营运服务各项标准，认真对待好每一个临店的顾客；

5、如发现货场内维修问题，需立即报告上级；

6、服从店长的管理和调动；

7、留意顾客对货品及公司之意见，并向上级反映；

8、整理及补充货架之货品；

9、协助处理来货、退货、确保无误；

10、整理货仓存货，预备补货资料；

11、以专业态度销售货品，提供优质服务；

12、协助处理顾客投诉及合理要求；

13、根据货品的动销情况和公司陈列标准，协助店长更换模特，调整货品出样及摆放；

14、根据收银工作程序，进行正确的收银。

1 篇5：服装导购员工作职责

上班前：

（1）检查仪容仪表； （2）工作开始：精神饱满；

（3）接待顾客：要热情； （4）主动介绍商品：要周到；

（5）是否购买商品：要婉转； （6）计划：要准确；

（7）商品包装：要美观；

1、检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。

2、商品陈列；补货；检查条形码与价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。

3、面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”；

服装导购员工作职责

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

导 购 员 岗 位 职 责

1各项规章制度和物流管理。

2的工作安排及调配。

3的清洁工作，整理陈列货品。

4的知识，销售技巧娴熟。

5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

6荐货品，百问不厌，百试不烦。

1检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。

生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，

示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆

整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯

是否需要补货等。

2、营业中 ① 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。 环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄

一、工作职责、遵守专卖店的、必须服从店长、做好每天卖场、了解所有货品、主动向顾客推

二、日常工作流程、营业前 ① ② 清洁卖场的卫规格齐全。 ③ 检查价格牌、展放，是否做到美观的标签必须更换。 ④ 整理仓库，检查② 自觉维护店内乱的货品。

③ 工作中遇到问

题，及时向店长反映汇报。

④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的

训练。

⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。

⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。

3、营业后 ① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。

② 做好交接班书面工作。

③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。

④ 主动接受店长检查随身物品。

三、管理制度

1、试用制度 初任导购员者，先参加考核期，期间必须

① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。

② 第

二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。③ 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。

④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑

2、奖惩制度 所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。

推荐第10篇：服装采购员岗位职责

服装采购员岗位职责

一、贯彻执行公司的质量方针、目标和各项管理制度。

二、负责市场调研，提供符合公司要求的供应商名单，建立合格分供方档案。

三、执行询价、比价、议价制度，努力降低采购成本。

四、对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责，按时完成采购任务，保证生产的正常进行。

五、办理部分需要现金采购物资的个人借款和采购货款的结算手续。

六、负责不合格品的处理。

七、对采购业务进行汇总、分析，需要时向管理层提供采购报告。

八、负责供应商的管理，与供应商维持健康、良好的商业合作关系;协助公司法律顾问处理与供应商的各种纠纷。

九、参与合同评审，配合有关部门做好报价、采购成本、交货期方面的方案。

十、参与设计评审，配合研发部门开发新产品供应商。

十一、完成总经理(番禺总经理)交办的其他工作。

十二、虚心接受监督，努力使采购工作公开、公正、透明，廉洁高效。

1、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。

2、按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。

3、负责与客户签订采购购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。

4、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。

5、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。

6、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。

7、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9、完成采购部部长临时交办的其他任务。

注：

第11篇：服装销售员岗位职责

服装销售员岗位职责

1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

4、组织本组组员对新市场进行开发。

5、管理开发好自己的客户。

6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。

协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。

10、每周组织销售员完成部门周例会。

11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。

12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。

13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。

14、审核上交种类报告并提出处理意见。

15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。

18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。

服装销售中问题经典应对!

一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？ 错：您之前买的时候不是挺好的吗？

错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！ 错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！

错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！ 错：之前您怎么不说呢？ 错：要不帮您改一下！ 对：如果还有周旋的空间

您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）

是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入） 对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理

这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）

对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----

二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？

错：这是正常的

错：这种小问题难免的

错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！

错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！ 对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------ 对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---

三、这种面料不太好，容易变形，刺人！

错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！ 错：怎么会呢！不会的！

错：这种面料不会有这种问题的！ 错：您说的应该不是这种面料 错：里面穿的时候多加一件就可以了

对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等） 是这样的，-----（根据问题解释原因）

对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？ 对：如果面料本身确实会产生这种问题

是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------

四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色 错：有点掉色是正常的！

错：一般正常洗涤的话应该不会！ 错：您是怎么洗的？

错：这种状况我到是没有遇到过！ 错：怎么老是出这种问题1 错：唉！真是麻烦！

对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！

对：（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！

对：（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？

五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？） 错：不会的！我们这布料不缩水！

错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！ 错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩 错：应该不会

错：放心吧，会缩水一定会跟您讲 错：不会 对：这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。

对：是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。 对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！

六、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）

错：不会的！怎么会花呢？ 错：这是今年最流行的花色！ 错：您可以看看其他款

错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧 错：这种花色应该还好

错：我们的风格就是这样的

对：是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强 对：是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。

对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！

七、你们的款式好少啊！ 错：怎么会少呢？不少了 错：您想要什么款

错：我们这儿已经算多的了 错：您先看看有没有合适的 错：已经卖的差不多了 错：新货过两天就到了

对：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？

对：我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是----- 对：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！

八、太贵了！ 错：这样子还嫌贵

错：我们这里是不讲价的 错：多少钱才肯要

错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了

错：我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵 错：这是进口面料

对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？

对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。

九、穿着不合适

错：其实您的身材穿起来特别好看！ 错：什么地方不合适？ 错：不会啊，挺好的！

错：可能您看不习惯，其实挺好的！ 错：那您要不要试下另一套？

错：怎么会不合适，我觉得非常合适啊！

对：请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍 对：探询问题点

是什么地方让您觉得不合适呢？我来帮您处理一下 对：如果可以处理

原来如此！这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别------（加上赞美） 对：如果无法处理

原来如此！其实还有几套都很符合您的要求，您一定回满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。

十、人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？ 错：沉默不语 错：没办法，公司的规定就是这样的 错：很多品牌也是不打折的啊 错：我们品牌就是这样子的 错：是吗？我看过他们也打折啊

错：像您这么有钱的人，不会在这一点折扣上计较吧？

对：其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！

对：主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买的都是一样的价格，这样心里会更舒服一些！

第12篇：服装QC岗位职责

qc岗位责任制

岗位名称：qc检验员

报告对象：qc检验室负责人

岗位目标：

1 完成分管范围的产品检验工作，保证检验结果的准确、真实。 2 遵守公司质量管理方面及检验室的各项规定，保证检验工作的安全及检验室的清洁。 岗位职责： 1 qc检验员在工作中必须严格依照有关检验操作规程进行取样、检验、记录、计算和判定等，严禁擅自改变检验操作规程。 2 qc检验员必须及时完成各项检验任务，并应于规定的工作曰内出具报告。 3 qc检验员必须本着实事求是的原则，记录、报告应完整、真实、可靠，不得弄虚作假。 4 qc检验员必须认真填写检验记录、检验报告，经qc检验室负责人和质量部经理复查签名后，检验报告交给有关人员分发至有关部门。 5 qc检验员必须随时做好并保持各检验室（包括设备、台面、门窗、地面等）的清洁卫生工作，玻璃仪器用完后必须按sop“qc检验室玻璃仪器管理规定”中的要求清洗干净。 6 qc检验员应自觉维护保养各种检验仪器、衡器、量器等，并作好使用记录。 7 负责配制分析用的各类试液、标准溶液的标化及复核，并定期复标。

权力描述： 1 有决定原辅料、中间产品、包装材料、标签、使用说明书等的使用权利。 2 有决定原料投料、中间产品流入下一道工序及成品出库的权利。 3 有决定原辅料、中间产品及成品的储存条件是否适当的权力。 4 有评价原辅料、中间产品及成品的质量稳定性的权力。 5 对所发生的质量问题有分歧时，有质量否决的权力。 qc的全称是quality controller（品质控制员），是负责检验产品，控制品质的人。服装qc顾名思义就是控制服装品质的人了。按照我的理解，qc跟inspector（验货员）是两个不同的概念，qc的重点是在控制（control），目的是使公司得到品质良好的产品；而inspector只是通过inspect（检验），而判断一批货是否合格品（pa or fail），目的是避免公司收到不合格的产品。不过现在多数人都是把qc和inspector混为一谈的，我们在这里也都叫qc吧。有些公司对每款服装只在出货前进行一次尾期检验（final inspection）；有些至少要查一次中期（inter inspection）和一次尾期（final）；有些甚至要在服装生产的全过程进行品质控制，进行多次的早期检验（early inspection）或在线检验（in-line inspection），以尽可能早地发现问题解决问题。不同公司对验货内容及程序、标准有不同规定，以下内容仅供参考。早期检验（初期、early inspection、dupro inspection）大货一开始生产就可以进行早期检验，主要是到车缝车间看每个工序各个车位的车缝质量，加强控制一些关键部位或难度比较高的工序的质量控制，尽早发现问题解决问题及预防问题。中期检验（in-line inspection、inter inspection）大货有10%成品就可以进行中期检验，每个颜色检查10件以上（尽量齐码），最好熨烫好，可以检查整烫的效果。如果要成衣洗水的话，最好洗好烫好，可以检查洗水效果（手感、颜色、外观等）。如果大货包装物料（胶袋、纸箱等）已经到厂的话，试装一箱看包装方法是否正确及包装效果是否良好，没有大货包装物料的话可以用尺寸类似的物料代用。如果代用包装物料也没有的话，至少要核对一下工厂的包装资料是否正确（避免翻译上的错误）。中期检验程序：对款式（style）：大 货的款式与样衣＋样衣评语+相关资料比较，看是否一致，主唛、洗水唛等辅料是否正确。对资料（information）：所有的验货资料都要逐句检查一遍，看大货和资料是否有不符点。对颜色（color）：大货面辅料颜色与色样对比看是否有色差。摸手感（handfeel）：大货手感与手感板对比，看是否偏硬偏软太干太滑等。量尺寸（measurement）：尽量每色每码量一件以上。查手工（workmanship）：每个颜色至少查10件，看车缝质量是否合格。写报告（report）：指出需要改善的问题。尾期检验（final inspection）大货完成车缝，烫好查好，完成80%以上装箱后可以进行尾期检验。尾期检验程序：抽箱：按照公司规定抽取检验样本。每个颜色、每个尺码、箱号的头、中、尾都要抽到，比如共有100箱，可以抽取第

3、

23、

47、7

6、95箱（结合颜色尺码分配情况）。对包装（packing）：检查箱唛（shipping mark）、包装方法（packing method）、包装物料（packing material）、装箱状况（carton condition）、颜色尺码数量分配（aortment）等。看中期验货报告中提出的问题是否已全部改善。对款式（style）：大货的款式与样衣＋样衣评语+相关资料比较，看是否一致，主唛、洗水唛等辅料是否正确。（如果中期或早期对过，此步可省略）对资料（information）：所有的验货资料都要逐句检查一遍，看大货和资料是否有不符点。（中期对过的部分可跳过）对颜色（color）：大货面辅料颜色与色样对比看是否有色差。（中期对过尾期也要再对，因为面料颜色会有缸差）摸手感（handfeel）：大货手感与手感板对比，看是否偏硬偏软太干太滑等。（中期摸过也要再摸，因为每缸洗出来的效果不同）量尺寸（measurement）：每色每码量一件以上。查手工（workmanship）：按公司规定抽查相当数量的衣服。写报告（report）：决定大货是合格（pa）还是要返工（reject）。

服装qc工作流程及基本品质要求

一 .接获工作指令 1.要集齐验货用的所有资料 po,尺寸表,生产批版,色版,测试报告(布料和成衣),辅料版(主唛,洗水唛,挂牌,钮,拉链,价钱牌,衣架,胶袋,车线等客批ok之实版)及上次验货报告.如缺少的资料要及时通知跟单补回. 2.详细研究集齐的资料,明确其内容. 3.电话询问工厂生产进度,及时安排初期/中期/尾期验货. 4.做好查货前的准备工作: a.填好report（验货报告）.shipping mark（装箱分配）.shipment release（报关单） b.针对不同的货品及工厂,制定检验重点及步骤细节. 二 .中期检验 : 1 公司policy（规定） a.货品数量在1200pcs以下者,可以只检验尾期而不用安排中期检验,若因为该批货品容易产生问题或生产厂家品质较差者,可以安排一次中期检验. b.由1201pcs到6000pcs之货品必须要有一个中期检验报告. c.数量由6001pcs及以上数量的货品,必须要有两个中期报告. d.中期检验厂方必须要有10%的成品可供量度尺寸(烫好.查好.未入胶袋) e.凡厂方不能按期提供验货的,qc要向厂方了解下次中期的确切时间,要求厂方另订验货日期,同时第一时间通知mr（跟单）及上司. 2.检验重点及步骤: a.qc到厂后,首先要巡视一遍工厂以了解工厂实际生产进度. b.以厂方实际烫好查好的大货数为lot size（批量尺码）据不同客人的aql标准抽取sample size.（样品尺码） c根.据批版及po的description（种类）核对大货有无错款. d.根据色版核对大货的颜色及手感.若大货为cotton knit,（针织布）则需同时卡布磅布重并作记录. e.根据绣印花版核对大货绣/印花是否正确. f.量度尺寸: f.a.aql标准;wovens（梭针布）用aql6.5,knits（针织布）用aql10.0. aql=acceptable(合格) quality（品质） level（水平） f.b.中期度尺寸必须度齐所有尺寸并逐步并且同时满足以下两个条件: f.b.1.齐色齐码:每色每码最少4pcs. f.b.2.3200pcs以下度20pcs; 3201pcs-10000pcs度32pcs; 10000pcs以上50pcs. f.b.3.量度尺寸时,超出接受公差的尺寸要在尺码表上打上”o”标识,跳码的则要在尺码表上打” +“标识. f.b.4 .检验毛衫时,每量完一件毛衫,必须同时记下磅重于尺寸表上. g.检查手工: g.a.检查手工时发现疵点要贴上箭头贴纸（返工贴纸）.清楚显示,以便于分类记录疵点情况. g.b.查出的疵点可按进行分类,若没有详尽列明的疵点,则可以按以下的原则分类并记录于report（报告）上. g.b.1.critical界定（鉴定） g.b.1.1 非业内人士都能觉察的,消费者不能接受的. g.b.1.2.经使用后会出现问题的. g.b.1.3.三个小疵点同时出现在同一区域的. g.b.1.4.低劣的制作,其成品会破坏公司的品牌形象的. g.b.1.5..根据客人要求,所有疵点应界定为critical defect（鉴定缺点） h.major主要的界定: h.a.消费者不易觉察的,不会太介意的. h.b.经使用后其问题不会恶化的. i.可能的话,可根据po预先核对厂方的shipping mark,包装方法,分配比例,外箱的净毛重及外箱长宽高尺寸. j.将检验结果写于report上,要求工厂方确认并签字,同时立即向上司汇报及知会mr.k.检验后要了解厂方纠正缺点的方法(最好要求厂方立即进行纠正试验). l.如发现其疵点不可纠正或返工后会影响产品的品质则要立刻报告上司,以便及时处理.m.品质控制员同时要留意,所有危害成品品质的不良因素,随时向上司报告. n.defect sample要及时带回公司,由上司判定是否可以纠正缺点.如果缺点不可纠正,则要尽快寄客批复. 三 .尾期检验 . 1.公司policy. a.尾期检验,所有待检成品必须100%装箱.不足者,质检员有权不作final检验,但质检员要将工厂实际的生产进度写在report上并由厂方签字. b.尾期检验如不合格,qc要向厂方了解纠正疵点的方法(最好马上试验),并及时通知上司及mr.并且抽取defect sample带回公司,交上司判定. c.若第二次尾期仍不合格,qc要及时通知mr,由mr决定三次尾期. 2.检查重点及步骤: a.qc到厂后首先要巡视一遍工厂,看有无大货仍在车间生产. b.qc必须亲自到仓库点箱及抽箱,为防止厂方有”摆空箱阵”或”使掉包计”的行为,qc必须时刻警惕,抽箱时要随意从中间或底下抽,并要记下箱号后再在纸箱底面骑缝处签名. c.要抽取的箱数必须满足以下两个条件: c.a.总箱数开平方. c.b.aql要求的sample size除以每箱实装的大货数. d.核对箱唛是否正确,大货用的是几坑箱,净毛重及纸箱尺寸. e.核对大货颜色码数分配比例是否正确. f.核对胶袋的内容,包括:码数/成份/产地/产地/洗水语/警告语是否正确. g.据批板及p.o再次核对大货款式. h.据色版再次核对大货颜色/手感.若大货为cotton knit则需要同时卡布磅重量并作记录. i.据花版再次核对大货绣花/印花是否正确. j.据test report及辅料版再次核对大货的主唛,洗水唛,价格牌,挂牌,钮,拉链,捆条,线,衣架. k.据aql量度大货尺寸(只度main point). k.a.量度尺寸时,超出容忍度的尺寸在尺寸表上打”o”,跳码的尺寸在尺寸表上打” “.k.b.检验毛衫时,每量度完一件尺寸就要记下磅重于尺寸表上. l.据aql标准检查手工,发现疵点贴上箭头纸. m.据dcl进行缺点分类并记录于report上. n.核对厂方的装箱单,看是否与我司的资料一致,如发觉short ship或over ship多于5%,必须通知mr及要批核才能出货. o.了解厂方的整改方法,抽取shipment sample（出货样品）或defect sample（疵点样品）及时通知mr（跟单）及上司. p.检查结果写在report上,要求厂确认及签名确认. q.qc及时将report传真给mr及上司主管. r.上司酌情判断是否需要寄客批复及联络厂家与mr. 3.遇到与厂方发生争议时的处理方法; a.厂方对品质控制员之检验结果不认同,品质控制员可向厂方声明:可保留有争议之问题及物证,提报公司判定(所有争议之物证,品控员要亲自把它们封于箱内,并于臬底面封箱胶纸处骑缝签章)同时立即报告上司. b.厂方对品质控制品有意见,品质控制员要虚心检讨自己并及时纠正错误! 服装成品基本品质要求

一、规格不符

序号 缺陷 产生原因

1、规格超差——样板不准；裁剪下刀不准；绗棉时缝位超差。

二、缝制不良

2、针距超差——缝制时没有按工艺要求严格调整针距。

3、跳针——由于机械故障，间断性出现。

4、脱线——起、落针时没打回针；或严重浮线造成。

5、漏针——因疏忽大意漏缝；贴缝时下坎。

6、毛泄——拷边机出故障或漏拷；折光毛边时不严密，挖袋技术不过关，袋角毛泄。

7、浮面线——梭皮罗丝太松，或压线板太紧。

8、浮底线——压线板太松，或梭皮罗丝紧。

9、止口反吐——缝制技术差，没有按照工艺要求吐止口。

10、反翘——面子过紧；或缝制时面子放在上面造成。

11、起皱——没有按照缝件的厚薄调换针线；或缝合件有长短。

12、起绺纽——由于技术不过关缝纽了；缝合件不吻合。

13、双轨——缉单明线，断线后，接缝线时不在原线迹上；缝制贴件下坎后，补线时造成两条线迹。

14、双线不平行——由于技术不过关；或操作马虎造成双线宽窄不匀。

15、不顺直——缝位吃得多少不匀造成止口不顺直；技术差缉明线弯曲。

16、不平服——面里缝件没有理顺摸平；缝件不吻合；上下片松紧不一。

17、不方正——袋角、袋底、摆角、方领没有按90度缝制。

18、不圆顺——圆领、圆袋角、圆袖头、西服圆摆，由于缝制技术不过关出现细小楞角。

19、不对称——由于技术差或操作马虎，必须对称的部位有长短、高低、肥瘦、宽窄等误差。

20、吃势不匀——绱袖时在袖山部位由于吃势不均匀，造成袖山圆胖，或有细褶。

21、绱位歪斜——绱袖、绱领、定位点少于三个或定位不准。

22、对条、对格不准——裁剪时没有留清楚剪口位；或排料时没有严格对准条格；缝制时马虎，没有对准条格。

23、上坎、下坎——缝纫技术低或操作马虎，没有做到缉线始终在缝口一边。

24、针孔外露——裁剪时没有清除布边针孔；返工时没有掩盖拆孔。

25、领角起豆——缝制技术低；领角缝位清剪不合要求；折翻工艺不合要求；没有经过领角定型机压形。

26、零配件位置不准——缝制时没有按样衣或工艺单缝钉零配件。

27、唛牌错位——主唛、洗水唛没有按样衣或工艺单要求缝钉。

三、污迹

28、笔迹——违反规定使用钢笔、圆珠笔编裁片号、工号、检验号。

29、油渍——缝制时机器漏油；在车间吃油食物。 30、粉迹——裁剪时没有清除划粉痕迹；缝制时用划粉定位造成。

31、印迹——裁剪时没有剪除布头印迹。

32、脏迹——生产环境不洁净，缝件堆放在地上；缝件转移时沾染；操作工上岗前没有洗手。

33、水印——色布缝件沾水裉色斑迹。

34、锈迹——金属钮扣，拉链，搭扣质量差生锈后沾在缝件上。

四、整烫

35、烫焦变色——烫斗温度太高，使织物烫焦变色（特别是化纤织物）

36、极光——没有使用蒸气熨烫，用电熨斗没有垫水布造成局部发亮。

37、死迹——烫面没有摸平，烫出不可回复的折迹。

38、漏烫——工作马虎，大面积没有过烫。

五、线头

39、死线头——后整理修剪不净。 40、活线头——修剪后的线头粘在成衣上，没有清除。

六、其它

41、倒顺毛——裁剪排料差错；缝制小件与大件毛向不一致。

42、做反布面——缝纫工不会识别正反面，使布面做反。

43、裁片同向——对称的裁片，由于裁剪排料差错，裁成一种方向。

44、疵点超差——面料疵点多，排料时没有剔除，造成重要部位有疵点，次要部位的疵点超过允许数量。篇2：服装qc的基本工作程序

服装qc的基本工作程序

⒈ 面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。

⒉ 如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司确认,整改无误后方可投产。 ⒊ 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

⒋ 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢短缺，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

⒌ 投产初期必须每个车间或班组的每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

⒍ 对车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

⒎根据大货交期事先列出生产计划表，详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司跟单员。 ⒏ 针对跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。

⒐ 成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

⒑ 大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。

⒒ 加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

⒓ 对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。 13.在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。

qc大致按检验顺序列表:外观—线路及辅料搭配—尺寸—包装资料

总体要求：

1.面料、辅料品质优良，符合客户要求，大货得到客户的认可； 2.款式配色准确无误；

3.尺寸在允许的误差范围内； 4.做工精良；

5.产品干净、整洁、卖相好。

一、衣服外观

1、门襟顺直、平服、长短一致。前抽平服、宽窄一致、里襟不能长于门襟。有拉链唇的应平服、均匀不可起皱、不豁开。拉链不可起浪。钮扣顺直均匀、间距相等。

2、止口线路顺直、不反吐、左右宽窄一致（特别要求除外）。

3、开叉顺直、无高低。

4、口袋方正、平服，袋口不能豁口。

5、袋盖、贴袋方正平服，前后、高低、大小一致。里袋高低、大小一致、方正，平服。

6、领缺嘴大小一致，驳头平服、两端整齐，领窝圆顺、领面平服、松紧适宜、外口顺直不起翘，底领不外露。

7、肩部平服、肩缝圆顺、两肩宽窄一致。拼缝剪口位对称。

8、袖子长短、袖口大孝宽窄一致，袖绊高低、长短宽窄一致。

9、背部平服、缝位顺直、后腰带水平对称，松紧适宜。

10、脚边圆顺、平服、橡筋、罗纹宽窄一致，罗纹要对条纹车。

11、各部位里料长短应与面料相适宜，不吊里料、不反里料。

12、车在衣服外面两侧的提花织带、提花背带，两边的花纹要对称，长短一致。

13、填充物平服、压线均匀、线路整齐、前后片接缝对齐，不可以爆口

14、面料有绒（毛）的，要分方向，绒（毛）的倒向应整件同向。

15、衬布要平整、不可起皱起泡、粘合牢固。

16、面料是涂白胶的，针孔处不能有白胶渗出，车缝线要湿线油（最好的方法是用一小块棉湿好线油、夹在机台上的过线孔处、让线从棉里面滑过）。

17、若从袖里封口的款式、封口长度不能超过8cm，应该在袖中央，封口方向一致，不出现左右袖里，牢固，一定要回针。

18、要求要对条纹、对格的面料，条纹要对准确。

二、辅料搭配位置一定要正确，注意色差。线路要均匀，不可以出现松密不一。

三、尺寸：若无特殊规定，衣服平放于桌面自然状态下度量，允许的误差范围如下，如果在生产前发现有较大的误差，要想一切办法改善，使误差范围降到最低。

四、包装方法：衣服折法/价格牌的位置/胶袋和纸箱唛的内容和尺寸/外纸箱的贴纸内容和位置

做工综合要求 1.车线平整，不可起皱、不可扭曲。双线部分要求用双针车车缝。底面线均匀、不跳针、不浮线、不断线。

2.画线、做记号不能用彩色画粉，所有唛头不能用钢笔、圆珠笔涂写。 3.面、里布不能有色差、脏污、抽纱，不可恢复性针眼等现象。 4.电脑绣花、商标、口袋、袋盖、袖袢、打褶、鸡眼、贴魔术贴等，定位要准确、定位孔不能外露。 5.电脑绣花要求清晰，线头剪清、反面的衬纸修剪干净，印花要求清晰、不透底、不脱胶。 6.所有袋角及袋盖如有要求打枣，打枣位置要准确、端正。 7.拉链不得起波浪，上下拉动畅通无阻。 8.若里布颜色浅、会透色的，里面的缝份止口要修剪整齐线头要清理干净，必要时要加衬纸以防透色。

9.里布为针织布料时，要预放2公分的缩水率。 10.两头出绳的帽绳、腰绳、下摆绳在充分拉开后，两端外露部分应为10公分，若两头车住的帽绳、腰绳、下摆绳则在平放状态下平服即可，不需要外露太多。 11.鸡眼、撞钉等位置准确、不可变形，要钉紧、不可松动，特别时面料较稀的品种，一旦发现要反复查看。

12.四合扣位置准确、弹性良好、不变形，不能转动。 13.所有布袢、扣袢之类受力较大的袢子要回针加固。 14.所有的尼龙织带、织绳剪切要用热切或烧口，否则就会有散开、拉脱现象（特别时做拉手的）。

15.上衣口袋布、腋下、防风袖口、防风脚口要固定。 16.裙裤类：腰头尺寸严格控制在±0.5公分之内。 17.裙裤类：后浪暗线要用粗线合缝，浪底要回针加固。

各部细节问题（容易出现问题）

一、规格不符

序号缺陷产生原因

1、规格超差——样板不准；裁剪下刀不准；车棉时缝位超差。

二、缝制不良

2、针距超差——缝制时没有按工艺要求严格调整针距。

3、跳针——由于机械故障，间断性出现。

4、脱线——起、落针时没打回针；或严重浮线造成（机械示调紧线）。

5、漏针——因疏忽大意漏缝；贴缝时落坎。

6、毛泄——拷边机出故障或漏拷；折光毛边时不严密，挖袋技术不过关，袋角毛泄。

7、浮面线——梭皮罗丝太松，或压线板太紧。

8、浮底线——压线板太松，或梭皮罗丝紧。

9、止口反车——缝制技术差，没有按照工艺要求车止口。

10、反翘——面子过紧；或缝制时面子放在上面造成。

11、起皱——没有按照缝件的厚薄调换针线；或缝合件有长短。

12、起绺钮——由于技术不过关缝钮了；缝合剪口不吻合或纸样有问题。

13、双轨——车单明线时断线后，接缝线时未对齐原线上；缝制贴件落坎后，补线时造成两条线迹。

14、双线不平行——由于技术不过关；或操作马虎造成双线宽窄不匀，一般推荐用双针车。

15、不顺直——缝位车得多少不匀造成止口不顺直；技术差车明线弯曲，不形成直线。

16、不平服——面里缝件没有理顺摸平；缝件不吻合；上下片松紧不一，容位不均匀。

17、不方正——袋角、袋底、摆角、方领没有按90度缝制。

18、不圆顺——圆领、圆袋角、圆袖头、西服圆摆，由于缝制技术不过关出现细小楞角，应该用实样辅住。

19、不对称——由于技术差或操作马虎，必须对称的部位有长短、高低、肥瘦、宽窄等误差，先因检查纸样剪口位一定要对齐，袋盖和袋口位不对。 20、车势不匀——上袖时在袖山部位由于车势不均匀，造成袖山圆胖，或车线位会将料压住起细褶。

21、上位歪斜——上袖、上领、定位点少不可于三个或定位不准。

22、对条、对格不准——裁剪时没有留清楚剪口位；或排料时没有严格对准条格；缝制时马虎，没有对准条格。

23、上坎、下坎——缝纫技术低或操作马虎，没有做到缉线始终在缝口一边。

24、针孔外露——裁剪时没有清除布边针孔；返工时没有掩盖拆孔。

25、领角起豆——缝制技术低；领角缝位清剪不合要求；折翻工艺不合要求；没有经过领角定型机压形。

26、零配件位置不准——缝制时没有按样衣或工艺单车缝配件。

27、唛牌错位——主唛、洗水唛没有按样衣或工艺单要求车缝

28、车线起珠：底线外露到面线，应该先调好机械。

三、污迹

1、笔迹——违反规定使用钢笔、圆珠笔编裁片号、工号、检验号。

2、油渍——缝制时机器漏油；或员工在车间吃油食物，用枪水打掉或用洗涤用品去污。

3、粉迹——裁剪时没有清除划粉痕迹；缝制时用划粉定位造成。

4、印迹——裁剪时没有剪除布头布尾印迹，所有排唛架时一定要考虑到一件裁片要在同层不远处。

5、脏迹——生产环境不洁净，缝件堆放在地上；缝件转移时沾染；车位上岗前没有洗手。

6、水营—色布缝件沾水裉色斑迹或布料本身染色时未处理好退色和烘干的问题。

7、锈迹——金属钮扣，拉链，搭扣质量差生锈后沾在缝件上，应该检查配料，再发给车位。

四、整烫

1、烫焦变色——烫斗温度太高，使织物烫焦变色（特别是化纤织物）

2、极光——没有使用蒸气熨烫，用电熨斗没有垫水布造成局部发亮。

3、死迹——烫面没有摸平，烫出不可回复的折迹，用水将其打湿再试烫。

4、漏烫——工作马虎，大面积没有过烫。

五、线头

1、死线头——后整理修剪不净。

2、活线头——修剪后的线头粘在成衣上，没有清除。

六、其它

1、倒顺毛——裁剪排料差错；缝制小件与大件毛向不一致。

2、做反布面——缝纫工不会识别正反面，使布面做反。

3、裁片同向——对称的裁片，由于裁剪排料差错，裁成相同方向。

4、疵点超差——面料疵点多，排料时没有剔除，造成重要部位有疵点，次要部位的疵点超过允许数量。

5、扣位不准——扣位板出现高低或扣档不匀等差错。

6、扣眼起毛—机械未调好，刀片不锋利。

7、扣眼歪斜——锁眼工操作马虎，没有摆正衣片，造成扣眼横不平，坚不直。

8、扣眼线断-- --车子线太紧及线路太差

9、色差——面料质量差，裁剪时搭包，编号出差错，缝制时对错编号，有质量色差没有换片。

10、破损——剪修线头，返工拆线和洗水时不慎造成，车间利器。

11、脱衬布——粘合衬质量不好；粘合时温度不够或压力不够，时间不够。

12、起泡——粘合衬质量不好；烫板不平或没有垫烫毯。

13、渗胶——粘合衬质量不好存料；粘胶有杂色，烫斗温度过高，使面料泛黄。

14、套结不准——套结工没有按工艺要求摆正位置。

15、钉扣不牢——钉扣机出现故障造成。

16、四合扣松紧不宜——四合扣质量造成或由模具在调试不恰当造成。

17、折衣不合格——没有按工艺要求（或客户要求）折衣。

18、衣、袋规格不符——包装工操作马虎，将成衣装错包装塑料袋或订错胶袋尺寸。

19、丢工缺件——缝纫工工作疏忽，忘记安装各种装饰绊，装饰钮或者漏缝某一部位，包装工忘了挂吊牌和备用扣等。

20、装箱搭配差错——包装工工作马虎，没有严格按装箱单要求来搭配装箱。

21、箱内数量不足——打下的次品过多，没有合格品补足造成尾箱缺数，但不可以造成±3%到5%。

22、外箱唛头印错——唛头贴纸有错；生产厂家辨别出错。篇3：服装qc工作流程

服装qc工作流程

一.日常工作：

⒈ 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统

一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。 ⒉ 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致！

⒊ 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。 ⒋ 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。 ⒌ 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

二、生产厂中验货工作程序：

⒈ 面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少码现象要亲自参与清点并确认. ⒉ 如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。

⒊ 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

⒋ 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

⒌ 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

⒍ 每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。 ⒎每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。

⒏ 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。

⒐ 成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

⒑ 大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。

⒒ 加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

⒓ 对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。 13.在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家的好处，而忘了自己的职责。篇4：qc岗位职责 ipqc岗位职责

部门名称：品管部 直接上级：品管部经理

岗位描述：负责对生产制程中的质量巡检，智能卡的首件确认。 主要职责：

1、提前发现异常与预防异常，迅速处理，防止不合格品流入下道工序，确保制程产品品质。

2、负责检查、监督、评估生产部门的 4m1e 对产品产生的品质影响，按时进行巡检工作。对特殊工艺或易发生事故点需加强力度巡查，并列为重点工艺处理。

4、按标准时间两小时一次巡检的频率进行检验，并将检验结果如实填写在《过程检验记录表》上。确保数据的准确性与真实性。

5、负责首件检验的判定与记录工作，并保留首件样品至下个首件确认时。

6、负责半成品转移的抽样检验工作，保证抽样数量与检验方法的准确性真实性，并将检验结果如实填写在《制程检验报告单》上。

7、根据首件检验、巡检检验、转移检验、异常处理等记录，结合4m1e 进行统计分析。并做周、月统计报告。

8、保持各部门的；良性沟通。 负责监督及维护现场 6s 管理。

9、承办上级领导临时交付的工作任务。 iqc岗位职责

部门名称：品管部

直接上级：品管部经理

主要职责：

1、负责原材料的进料检验。

2、负责原材料的生产试用结果跟踪。

3、负责搜集、整理和分析供应商质量管理资料和相关产品检验信息。

4、准确的向品管部经理和相关部门提供有关原材料质量检验信息。

5、公司质量体系管理标准、检验标准制订的建议权。

6、原材料质量的裁决权。

7、出具检验报告；填写相关质量验证或检验的记录。

8、完成品管部经理交办的其他工作任务。 oqc岗位职责

部门名称：品管部

直接上级：品管部经理

主要职责：

1、负责产品出货前的最终检验。

2、准确的向品管部经理和相关部门提供有关成品的质量信息。

3、公司质量体系管理标准、检验标准制订的建议权。

4、成品质量的裁决权。

5、出具检验报告；

6、填写相关质量验证或检验的记录。

7、完成品管部经理交办的其他工作任务。篇5：qc岗位职责1 qc 岗位职责 1 目的

规范qc的岗位职责，保证产品的制造过程满足客户的需求确保产品质量满足客户要求。 2 范围

适用于注塑产品生产过程中的质量检验控制工序。 3 职责

qc负责按客户要求或相应的工艺文件进行生产过程的产品质量控制及对当班的产品做好首检、巡检、出货检验和相应的预防及异常的处理，检验中如有疑问及争执，须由qe或品质主管协调处理。 4 工作程序 4.1首件确认： 4.1.1.检验时机：新模第一次生产时；模具修改后第一批产品；异常调机后的产品（即工艺参数有变更时）；换模后产品（包括当班正常开机生产）。 4.1.2检验步骤：首件由生产技术员或领班先调好机台参数做好初步判定 ok后，填写【首件确认单】连同产（1-3整模）交由qc确认，qc依照客户产品图纸和相关检验标准进行检验若ok则将相应的数据和检验结果记录在【注塑首件确认单】，且选择1 整模产品作为首件封样，合格后才可量产，在检验时若1模有多穴产品的則每穴产品都必须检查到位。

4.2制程巡检： 首件确认ok后，则每隔两小时进行制程巡检一次，每次巡检时外观品质至少检查3模，重要尺寸至少检测1 模，依据检查项目对外观、尺寸、功能（实配、密封面/焊接面、应力测试）、包装基数和产品标示进行认真检查并如实填写《注塑巡检记录表》，如发现异常要求作业员对不合格的产品进行返工，且对返工后产品进行复查，直至达到产品质量要求。 4.3 品质的改进：qc如发现重大异常或不良问题重复性发生应及时填写《纠正及预防措施处理单》给当班生产，及时让生产管理人员对问题进行纠正、分析、找出改进的方法；当注塑生产条件发生变化时（如材料、设施、人员的变化等），qc人员应协同生产进行品质再确认，确保对影响过程能力的变化及时做出反应。

第13篇：超市采购岗位职责

篇1：超市采购员岗位职责范文

超市采购员岗位职责是对超市采购员工作内容和工作范围的一个表述。作为超市采购员，不可不知超市采购员岗位职责。简单说，超市采购员岗位职责主要用于指导超市采购员正确规范的开展每日工作。下面介绍下超市采购员岗位职责有哪些。

1、严格贯彻执行《中华人民共和国合同法》及其他有关国家、企业制定的管理制度。

2、定期对周边市场进行调研，经过科学数字、实际业务环境、个人建议方式做出市场调研报告，全面分析市场的需求变化、价位高低、促销方法，在此基础上拟订所负责业务范围的商品销售、新、旧商品采购计划、促销计划，上报采购部经理审核。

3、按照企业审核批准的采购计划对供应商全面考察、选定、索取厂商资信材料、商品销售手续证明，在上报采购部——营销管理部审核批准后与供应商签约，严格按照业务流程落实谈判签约、商品维护、定价订货、验收入库、进店销售并确保所购商品按合约到货、验收上架销售无误。

4、负责商品进价、售价调价申请工作。

5、安排调整商品陈列、宣传和开展各种促销活动，扩大和促进商品销售，实现企业确定的各项经济效益指标。

6、负责协助营运部及相关部门盘点后的查询原因及分析工作。

7、负责按照商品促销计划与供应商谈判、落实签订促销协议工作。按照收费标准与供货厂商洽谈交纳进店费、促销费、宣传费、超销返利等赞助及奖励的费用条件，并按费用约定催缴各项费用。

8、定期对所负责范围商品的量贩经营商品适销率、商品价格、进货库存、周转情况(商品量、本、利及销售周期)、商品销售量和毛利水平分析、促销商品实施跟踪、新旧商品引进退场、残次、滞销、过期商品调整工作。

9、通过精确数据进行ABC分析，商品各项指标情况，找出本期存在问题、查询原因，提出解决办法及下期工作建议计划。

篇2：2012超市采购员岗位职责

作为超市的采购员，除了及时了解商品情况，采购整个超市所需的物品外，还有哪些岗位职责呢？以下为详细的超市采购员岗位职责的范本，请参考。

一、尽量大可能选择和保持丰富的商品品种，为顾客提供超值商品的最大价值和最好的服务。

培训供应商按照公司的程序来做事。

二、熟悉市场了解商品：

1、参加各类商品展示会，了解新商品的动态。

2、去其他零售企业，了解别人的商品，寻找适合自己的商品。

3、了解商品的销售走势，清除滞销商品，为新商品让出空间。

4、制订季节商品销售计划，提供行业商品种类报告。

三、商品陈列：

1、与促销商品配合，进行特别展示。

2、新商的陈列，月商品和季商品的陈列展示。

3、对滞销的商品采取适当的调整，如改变陈列等。

4、提供季节商品的陈列指南。

5、从竞争对手那里学习新的商品展示构想。

6、分析商品的包装，确保为顾客提供最佳展示。

7、与店铺和市场部门配合，作好商品的招牌标志。

四、订货和补货：

1、作好销售预算，计划好首单订货数量。

2、安排再订货频率，以保证商品平稳流动及销售。

3、为商场再订季节性商品提供适当指导。

4、与Vendor协商确保不会断货。

五、库存控制：

1、坚持采购金额预算

2、对滞销商品采取措施，如：改变陈列，调价或清货等方法来降低库存。

3、定期跟踪未送货订单，并采取措施。

4、经常寻店，确定销售结果，换季和节日应特别注意。

六、毛利控制：

1、调查最低的商品成本。

2、确保达到最低的成本。

3、查询每一个价格上涨的原因，了解上调是否合理，及时做出调整。

4、每一期促销展示，尽量选择好的，毛利高的商品。

5、回顾商品销售，改进滞销商品陈列或进行促销。

6、调查竞争对手是如何推销高毛利商品。

七、促进销售增长：

1、特别的陈列

2、确定促销的主题

3、提前做好每一期的促销计划

4、特价

5、展示：试吃，试饮，演示功能

6、赠品

7、赠送装

8、抽奖

9、广告

10、返利和优惠券

八、广告宣传：

1、选择应节商品做广告

2、选择保证能收效的商品做广告

3、平衡商品在广告上的品种类型及价格水平

4、了解竞争对手广告的水平和品种

5、检查广告商品的销售情况

6、严格控制广告商品的成本和促销费用

7、检查广告商品和广告收益

8、更进广告商品的运输情况

九、纠正错误：

1、面对现实，首先承认错误并采取必要的行动改正。

2、回顾每一时期的差错，并记录存档，以便将来不出现同样的错误

篇3：

商品采购是零售业经营活动的开始，从国际流行说法来讲，零售业有四大核心技术：采购技术、信息技术、配送（物流）技术、低成本的营运技术，而商品采购则是零售业经营活动的开始。因此，大家只有把这个“开始”做好了，才能谈“以后”。如果没有一个良好的开端，我们后面的工作只会越做越难。由此而见，采购部岗位职责水平的高低将对超市的运营起着很大的影响。

超市采购部岗位职责专辑专门针对超市中高基层工作人员量身打造，超市采购部岗位职责专辑中涉及采购部经理、采购部总监、采购主管、采购助理、采购员等岗位，期待您的参阅。

超市采购员有哪些职责 超市采购员又应该怎样贯彻执行采购制度 作为职业的超市采购人员，你不可不知这些。

一、在业务经理的直接领导下进行工作，向经理负责;

二、建立完整的进货渠道，根据材料超市的具体情况和公司质量要求的条件，对每种材料建立1—2个供货点，以求供货平衡;

三、建立材料供货合同台帐，严格履行合同，遵守合同法，明确供货时间、地点、价格、数量、质量要求、赔偿和发生纠纷处理方法;

四、建立清购材料台帐，根据项目工程部提供的材料清单，分明类别，逐项登记;

五、及时收集市场材料价格信息以及新材料和环保材料信息，反馈给信息员，并随时与供应商协商调整材料供应价格;

六、各种材料采购前必须货比三家，在保证质量的前提下真正做到价廉物美;

七、建立进货台帐，对每天进库物资必须在验收合格后进行记帐，注明进货厂商家、地址、价格、数量等;

八、对大重物资的采购，需要变更原定点单位，或价格有大的浮动情况下，必须向主管经理请示汇报;

九、进库前材料验收发现质量问题，采购员应在当天负责处理，最迟不得超过三天。由于退货发生的费用，由采购员负责向供货厂商索赔;

十、各种材料在使用过程中，发现质量问题，采购员必须跟供货厂商交涉，协商赔偿事宜。

篇4:超市采购员工作职责

1、工作说明：

公司采购员的最高职责是尽最大可能选择和保持丰富的商品品种，为公司的顾客提供商品的最大价值。

2、基本规定事项

1）作为采购部的员工必须对公司绝对忠诚。不接受厂商的回扣、旅游招待、赠品、宴会，违者将按公司有关规定处理。

2）采购人员必须了解本部门的专业知识，避免采购假冒伪劣商品及被厂商蒙骗。

3）采购人员必须具备丰富的商品知识，慎重选择商品，建立商品组织，控制商品结构，清除滞销商品，经常引进新商品，维持商品的快速周转及新鲜度。

4）控制毛利，尽量达到目标毛利；创造销售业绩，完成目标值。

5）采购人员必须考虑新商品的陈列问题，对正常陈列的商品要画出商品陈列图（MODULER），促销商品应注明其陈列方式。

6）采购人员应密切注意市场行情的变化，掌握市场信息。

7）采购人员应随时关注天气的变化，及时调节受影响的商品的库存。

8）采购人员应经常深入卖场，了解商情、客情，以期创造最佳的销售业绩。

9）采购人员应建立稳定的采购渠道，寻找充足的货源，避免脱销。

10）采购人员必须适时开发新商品。

11）采购人员应经常做市场调查，掌握竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等。并采取相应对策。

12）采购人员应定期收集销售数据，分析销售状况，并及时做出整改措施。

13）采购人员应定期拟定促销计划，并策划实施。

14）采购应了解商品特性，并突显其特性。

3、专业知识

作为一个合格的采购员，除应具备丰富的商品知识外，还应了解与采购有关的法律、法规等相关的专业知识。具体如下：

国家规定的商品检验标准；

商品安全期限；

商品品质的辨别方；

商标知识；

销售技巧；

商品功能；

商品的制作技术；

商品制造成本的构成；

商品价值的显现方法；

供应商的优缺点；

商品的季节变化规律；

供应商谈判技巧。

篇4：

《超市采购员岗位职责》《合同范文》

关于《合同范文》的文章《超市采购员岗位职责》

1.认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。

2.按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。

3.负责与客户签订采购购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。

4.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。

5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。

6.收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。

7.填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

8.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9.完成采购部经理（番禺经理）临时交办的其他任务。

篇5;超市采购部经理岗位职责

一、岗位名称：采购部经理

二、直接上级：超市副总经理

三、直接下级：采购员

四、本职工作：全面负责商品采购、促销等工作、完成各项经营任务

五、工作职责：

1、对采购员的工作进行监督和检查，确保采购工作顺利开展。

2、审核采购员所签合同是否符合要求，确认供应商及终止供应商。

3、审核单品是否调价（进/售价），并进行确认，促销单品是否合格；日期段

内商品排行、费用收取是否合理。

4、每月分析一次销售情况，审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导入。

5、随时掌握商品的毛利率和费用率的比例，进行及时调整。

6、每周根据销售报表，分析部组的销售及平均加价率是否合理，以便及进行供应商的筛选、单品调整。

7、根据报表，掌握各部组大分类、中分类、小分类的加价率，进行店内毛利率的调整及商品组织结构表的调整。

8、每天对各部组的工作安排完成情况进行监督和检查。

9、每周组织采购员召开一次业务分析会，进行交流与培训。

10、加强与供应商的沟通，每季度召集一次供应商洽谈会，及时解决工作中存在的问题。

11、随时掌握店内排面调整后对销售额的影响，并及时反馈至营运部。

12、每周参加一次与营运部的沟通会，及时解决采购与营运存在的问题。

13、定期或不定期制定促销计划，并对每期促销进行评估、总结。

14、审批并确认促销协议；确定商品促销时间。 及时传达上级的指示，对上级布置的工作任务，必须在四小时内复命。

15、完成好副总经理交办的其它工作

六、领导责任：

1、对培养下级负责，使其胜任本职工作。

2、对本部门经营指标的完成负责。篇6：华联超市超市采购员岗位职责

1、执行采购订单和采购合同，落实具体采购流程；

2、负责采购订单制作、确认、安排发货及跟踪到货日期；

3、执行并完善成本降低及控制方案；

4、开发、评审、管理供应商，维护与其关系；

5、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告；

6、完成采购主管安排的其它工作。

任职资格：

任职要求：

1、正直诚信、有良好的职业道德和素养，具备工作热情及工作方法；

( 励志天下

www.lizhi123.net )

2、多年超市实际采购经验，具备生鲜类商品采购经验优先；

3、对超市商品质量控制具备实际工作经验；

4、现居于北京优先，男士优先；；

5、熟悉采购流程，良好的沟通能力、谈判能力和成本意识；

篇7：超市采购员岗位职责有哪些？

超市采购员岗位职责如下：

1、监督并执行商品政策；

2、设计本部门商品结构；

3、决定商品售价（价格线的决定、依市场原则）；

4、达成经营目标；

5、设定与监督商品品质鲜度基准；

6、维持重点商品价格形象；

7、指导经营方向；

8、督导新商品导入；

9、监督滞销商品淘汰（一进一出之原则）；

10、开发特色商品和自有商品；

11、决定厂商业务合作之方式；

12、采购人员的培训及管理。

13、本部门之日常工作顺利开展。

14、把握预算目标

15、对于每月店内的营业额，有责任促其达成预算目标；

16、有责任达成预算的毛利额；

17、销售计划及采购计划

（1） 采购业务

商品的议价（包括旧品、促销等）；

交易条件协商（含折扣，付款方式，帐期，退货条件等）； 新商品的引进及议价，商品的配送方式； 数量决定（一次采购数量的决定）。 商品管理业务

畅销品及滞销品的发现； 滞销品的清理； 库存的掌握； 商品的店间调货；

商品配置表的制作与管理； 坏品退货监督； 商品鲜度的监督； 卖场陈列指导。

（2） 促销业务

年度促销计划； 月度促销计划；

第14篇：超市各岗位职责

超市各岗位职责

店办： 店长：

1.了解企业的战略、经营理念及企业文化并在门店贯彻、实施；2.完成总公司下达的各项指标；

3.制定门店的经营计划，督促各部门人员贯彻执行经营计划，确保各项指标的完成；4.执行总公司下达的促销活动与促销计划；

5.了解并掌握门店的销售动态，及时调整货架商品陈列比例；6.监督门店的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容； 7.监督检查门店的财务管理；

8.监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护门店的清洁与卫生；9.组织员工进行教育培训，提升员工综合素质； 10.指导、培训下属员工，并对其进行考评、考核； 11.负责处理顾客的投诉；

12.处理日常经营中出现的例外和突发事件；13.执行总公司下达的商品价格调整。

店秘：

1.负责门店对内、对外相关往来文件的收发、处理、整理、归档；2.负责公司往来邮件的收发及反馈处理； 3.负责协助店长准备相关的会议资料；

4.负责起草、打印、登记、存档门店外发的资料、文件；5.协助店长对门店各部门进行检查、督导；

6.负责门店会议的记录及相关事项的追踪，落实；7.完成店长安排的其他工作；

行政经理：

1.制定本部门的年度工作目标和月度工作计划并组织实施；2.负责对下属进行培养和工作指导，执行、监督、检查； 3.代表本部门负责与店其它部门的协调、沟通；

4.负责制定行政管理的各项工作规范、并培训、推广执行；5.安排会议，编发会议纪要，检查落实执行情况； 6.协调店各部门共同办理的行政性工作； 7.处理店涉外各种来信来访；

8.起草店工作计划、总结及行政性工作请示、报告、函电；9.行政公文收发、分办、传递、用印、立卷、归档和销毁； 10.文书档案管理及门店的大事记编撰；

11.行政政务信息系统建设与日常工作的开展；

12.协办门店营业执照、特种经营许可证的申办、年审等工作；13.门店印鉴、公章、介绍信的使用管理；

14.固定资产、耗材预算、领购、使用、存放、调拨、报损等的管理；

15.门店办公管理：接待、办公秩序、环境卫生、会议执行情况、监督管理等；16.车辆使用管理

17.负责各类接待活动的策划、安排，并执行、落实；18.对外公共事务联系、协调、处理解决。

人事课长：

1.负责执行总部人力资源相关制度；2.负责门店基层人员的招聘；

3.负责制定门店人员的培训计划并组织实施；4.负责门店人员考勤的记录与监督；

5.负责编制/审核门店员工薪资表并上交总部人力资源部； 6.负责门店员工调动及离职手续的办理；

7.负责门店人力资源的分析，合理定岗、定编，确保人员结构的合理；8.负责门店员工档案的收集、整理、保存； 9.负责门店员工相关福利的发放； 10.负责协调处理相关劳资争议与诉讼；

11.协助各主管对其下属员工进行考核、考评；12.负责协调本课与其他部门的日常业务及联系；

人事文员：

1.协助课长制定招聘计划并组织招聘；2.依据培训计划组织门店员工进行培训； 3.编制门店员工薪资表；

4.为门店员工调动/离职办理相关手续；5.负责门店员工档案的收集、整理、保存； 6.负责员工劳动合同的签订与管理； 7.协助课长为门店员工发放福利；

耗材管理员：

1． 负责门店耗材及办公用品的统计，上报。 2． 负责门店耗材及办公用品的领用。 3． 负责门店耗材的信息化管理工作。

4． 负责门店耗材及办公用品的采购，验收及入库、发放、保管； 5． 负责固定资产的登记、管理、请修 6． 负责耗材费用的结款。

7． 对门店耗材盘点，做到帐、物相符； 8． 负责办理店间耗材的调拨工作。 9． 领导交办的其它工作

处长：

1.负责本处商品销售业绩的分析和总结工作；

2.负责完成本处商品销售指标、库存指标、利润指标、损耗指标；3.负责本处商品结构经营调整工作；

4.对本处商品的促销安排，促销商品的价格、陈列、宣传、赠送、订货等进行跟踪和解决；5.监督本处商品的市调、调价申请、报损监控工作； 6.负责本处课长、助理、员工的日常培训；

7.对本处各课长、助理工作的指导、执行、监督、检查；8.配合公司做好各项促销活动工作； 9.代表本处与其它部门协调、沟通工作； 10.负责本处突发事件的处理； 11.完成店长安排的其他工作；

食品处： 酒饮课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；2.负责本课商品结构经营调整工作；

3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；

5.负责本课对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理；

7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；

8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理；9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；

11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作；12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；

13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决；14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；

15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范；16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；

酒饮课助：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.协助课长完成本课的各项指标；

3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，增加销售；

4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作；5.协助课长做好本课商品的促销工作；

6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；

7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁；8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；

10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务； 13.协助课长做好大宗订货工作；

14.协助课长做好本部门不良商品的退、进货处理工作；15.协助课长制订工作计划并总结前面的工作；

酒饮课营业员：

1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；

5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品先进先出，降低损耗；6.在直接领导的安排下进行市调工作；

7.做好营业中卖场的销售工作，为顾客宣传、介绍商品；8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.负责开店前相关设备的检查与准备； 12.发生意外或不正常情况及时向上级汇报；

休闲食品课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；2.负责本课商品结构经营调整工作；

3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；

5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行

6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.

休闲食品课助：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.协助课长完成本课的各项指标；

3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁；4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；

6.协助课长完成本部门的堆头、端架、货架的商品陈列并确保整齐和清洁；7.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；

8.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁；9.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 10.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；

11.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；12.协助课长处理本课顾客的退换货工作和顾客投诉处理工作； 13.协助课长检查课内的相关工作； 14.协调处理本课及对外的相关事务；

休闲食品课营业员：

1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；

5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品先进先出，降低损耗；6.在直接领导的安排下进行市调工作；

7.做好营业中卖场的销售工作，为顾客宣传、介绍商品；8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.负责开店前相关设备的检查与准备； 12.发生意外或不正常情况及时向上级汇报；

粮油课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；2.负责本课商品结构经营调整工作；

3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；

5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；

及时跟踪和解决；

负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；

对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；

本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；

检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；

检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 协助相关部门做好盘点工作； 协调处理本课发生的顾客投诉； 6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；

8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理；9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；

11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作；12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；

13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决；14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；

15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范；16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；

粮油课课助：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.协助课长完成本课的各项指标；

3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁；4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作；

5.协助课长做好本课商品缺货跟踪及及时订货、补货工作；6.协助课长做好本课商品的促销工作；

7.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；

8.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁；9.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 10.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；

11.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；12.协助课长处理本课顾客的退换货工作和顾客投诉处理工作； 13.协助课长检查课内的相关工作； 14.协调处理本课及对外的相关事务；

粮油课营业员：

1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；

5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品先进先出，降低损耗；6.在直接领导的安排下进行市调工作；

7.做好营业中卖场的销售工作，为顾客宣传、介绍商品；8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.负责开店前相关设备的检查与准备； 12.发生意外或不正常情况及时向上级汇报；

日配课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；2.负责本课商品结构经营调整工作；

3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；

5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；

6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理，对到期和破损的商品及时退货；

7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；

8.对本课库房进行管理，负责对冷冻和冷藏库商品的分类、码放和进、出库管理；9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；

11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作；12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；

13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决；14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；

15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范；16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；

日配课课助：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.协助课长完成本课的各项指标；

3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；

4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作；5.协助课长做好本课商品的促销工作；

6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；

7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁；8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；

10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；

日配课营业员：

1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；

5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品先进先出，降低损耗；6.在直接领导的安排下进行市调工作；

7.做好营业中卖场的销售工作，为顾客宣传、介绍商品；8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.负责开店前相关设备的检查与准备；

12.发生意外或不正常情况及时向上级汇报；

生鲜处： 蔬果课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；2.负责本课商品结构经营调整工作；

3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；

5.负责本课商品促销洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；

6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理；7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；

8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理；

9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；

11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作；12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；

13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决；14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；

15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范；16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；

20.根据不同商品的特性采取恰当的销售方式；

蔬果课课助：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.协助课长完成本课的各项指标；

3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；

4.协助课长安排员工对周边竞争对手，农贸市场进行市调工作；5.协助课长做好本课商品的订货及收货工作；

6.对商品进行清理、清洁，保证台面商品品质优良，台面丰满、整齐；7.随时关注商品的鲜度（台面、库区），不断进行保鲜处理，特别是进口果；

8.随时关注本部商品的缺/断货，依据销量及库存制定 6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.

肉品课课助：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.协助课长完成本课的各项指标；

3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；

4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作；5.协助课长做好本课商品的促销工作；

6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作，保证商品按分类存放，温度控制恰当；

7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁；8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；

10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；

13.执行公司规定的鲜度管理规定，按课长要求进行必要的验收、库管、陈列、销售等环节的鲜度控制；

14.带领员工进行卫生管理，做到人员、道具、设备、冷库整洁卫生，无蝇、无虫；15.负责本课所有设备、设施的保管、维护、维修、使用等工作；

肉品课营业员：

1.保持个人仪容仪表整洁卫生，执行公司规定的着装规范；

2.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；3.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 4.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 5.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；

6.负责所属库房区域的整理、清洁工作，保证商品按分类存放，温度控制恰当；7.在直接领导的安排下进行市调工作； 8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作；

11.带领员工进行卫生管理，做到人员、道具、设备、冷库整洁卫生，无蝇、无虫；12.负责本课所有设备、设施的保管、维护、维修、使用等工作； 13.为顾客提供必要的加工服务，不允许推诿和拒绝服务；

水产课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；

踪和解决；

负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；

对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；

本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；

检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；

检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 协助相关部门做好盘点工作； 协调处理本课发生的顾客投诉； 做好冷库的管理与监控工作； 2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.

22.水产课课助：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.协助课长完成本课的各项指标；

3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；

4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作；5.协助课长做好本课商品的促销工作；

6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作，保证商品按类存放，温度控制恰当；7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；

10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；

13.执行公司规定的鲜度管理规定，按课长要求进行必要的验收、库管、陈列、销售等环节的鲜度控制；

14.带领员工进行卫生管理，做到人员、道具、设备、冷库整洁卫生，无蝇、无虫；15.负责本课所有设备、设施的保管、维护、维修、使用等工作；

水产课营业员：

1.熟练掌握水产品的保鲜、贮存、售卖、报损等基础工作；2.深入学习了解水产品的专业知识为顾客提供满意的服务；

3.每周至少将鱼缸消毒一次，保证鱼缸内水质的清洁、温度和盐浓度，经常检查加氧泵的工作情况；

4.至少两日要清洗一次鱼缸，淡水鱼、海水鱼、虾蟹贝类分开陈列；5.熟悉防水电子秤、制冰机等设备的使用及保养方法；

6.收货时仔细检查水产品的鲜度和质量，不符合规定杜绝进入卖场；7.熟练掌握打冰墙技巧，随时保证冰面的完整；

8.按照科学方法陈列冰鲜品与冷冻品，保证商品在陈列台/柜上质量和鲜度不降，控制自然损耗；

负责本课商品结构经营调整工作；

负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标； 负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；

负责本课商品促销洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；

负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理； 负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；

对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理； 负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；

本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作； 负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；

检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；

检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范； 检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 协助相关部门做好盘点工作； 协调处理本课发生的顾客投诉；

不断学习掌握水产商品的专业知识，并培训所属员工熟悉并运用于工作中；

根据水产商品的特殊性，区别对待活鲜、冰鲜、冷冻品的陈列、贮存方法、库存数量等，指导员工的操作规范；

随时检查/监控冷藏(冻)库（柜）的温度，确保商品的品质； 9.控制水产品的库存量，做到勤进快出，避免人为损耗；

10.负责所属库房区域的整理、清洁工作，做到先进先出，无残次、散落商品；11.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 12.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 13.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品； 14.在直接领导的安排下进行市调工作； 15.协助课长/课助做好订货、收货工作； 16.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 17.在直接领导的安排下做好盘点工作；

熟食课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；2.负责本课商品结构经营调整工作；

3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；

5.负责本课商品促销洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；

6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理；7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；

8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理；9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；

11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作；12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；

13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决；14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；

15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范；16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉； 20.合理生产、加工，避免浪费、损耗；

熟食课课助：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.协助课长完成本课的各项指标；

3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；

4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作；5.协助课长做好本课商品的促销工作；

6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；

7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁；8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；

10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；

13.带领员工进行卫生管理，做到人员、道具、设备、冷库整洁卫生，无蝇、无虫；14.负责本课所有设备、设施的保管、维护、维修、使用等工作；

熟食课营业员：

1.根据销售的情况，制定本岗位的生产计划；

2.严格遵守公司有关食品的加工标准的配方，进行商品的制作；

3.保证营业时间内陈列柜中本岗位所生产的品种有适当的存货；

4.负责成品的质量应符合公司标准，并控制本岗位的每日丢弃、报损、金额，不得超标；5.检查原材料的质量和半成品的质量是否符合标准；

6.正确使用专业设备，负责本岗位的设备、器具、工作区域的清洁卫生；7.安全生产，安全用电，避免工伤发生；

8.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；9.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 10.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 11.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品； 12.负责所属库房区域的整理、清洁工作； 13.在直接领导的安排下进行市调工作； 14.协助课长/课助做好订货、收货工作； 15.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 16.在直接领导的安排下做好盘点工作； 17.填写生产卡； 18.填写库存卡；

非食处： 家电课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；2.负责本课商品结构经营调整工作；

3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；

5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；

6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理；7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；

8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理；9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；

11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作；12.负责对所属员工、促销员的培训、教育、指导、考核等工作； 13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；

15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范；16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉； 20．熟知家电的各项功能与用途;

家电课课助：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.协助课长完成本课的各项指标；

3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁；4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；

6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；

7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁；8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；

10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；11.协助课长检查课内的相关工作；

12.协调处理本课及对外的相关事务； 13.熟知家电的各项功能与用途;

家电课营业员：

1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；

5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，各区域明确划分，确保商品先进先出；6.负责所用设备、设施的清理、清洁工作； 7.在直接领导的安排下进行市调工作； 8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.认真做好季节性商品的处理； 12.做好顾客服务工作；

13.熟悉所经营家电的各种性能；

家居课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；2.负责本课商品结构经营调整工作；

3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；

5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；

6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理；7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；

8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理；9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；

11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作；12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；

13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决；14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；

15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范；16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；

家居课课助：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.协助课长完成本课的各项指标；

3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；

4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作；5.协助课长做好本课商品的促销工作；

6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；

7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁；8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；

10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；11.协助课长检查课内的相关工作；

12.协调处理本课及对外的相关事务；

家居课营业员：

1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；

5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，各区域明确划分，确保商品先进先出；6.负责所用设备、设施的清理、清洁工作； 7.在直接领导的安排下进行市调工作； 8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.认真做好季节性商品的处理； 12.做好顾客服务工作；

文体文教课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；2.负责本课商品结构经营调整工作；

3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；

5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；

6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理；7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；

8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理；9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；

11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作；12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；

13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决；14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；

15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范；16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；

文体文教课课助：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.协助课长完成本课的各项指标；

3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁；

4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作；5.协助课长做好本课商品的促销工作；

6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作，保证商品分类储存、摆放；7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁； 8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；

10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；

文体文教课营业员

1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；

5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，各区域明确划分，确保商品先进先出；6.负责所用设备、设施的清理、清洁工作； 7.在直接领导的安排下进行市调工作； 8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.认真做好季节性商品的处理； 12.做好顾客服务工作；

日化课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；2.负责本课商品结构经营调整工作；

3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；

5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；

6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理；7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；

8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理；9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；

11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作；12.负责对所属员工、促销员的培训、教育、指导、考核等工作； 13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决； 14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；

15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范；16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；

日化课课助：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.协助课长完成本课的各项指标；

3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；

4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作；5.协助课长做好本课商品的促销工作；

6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；

7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁；8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；

10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；

日化课营业员：

1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；

2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应； 4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品；

5.负责所属库房区域的整理、清洁工作，各区域明确划分，确保商品先进先出；6.负责所用设备、设施的清理、清洁工作； 7.在直接领导的安排下进行市调工作； 8.协助课长/课助做好订货、收货工作； 9.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 10.在直接领导的安排下做好盘点工作； 11.认真做好季节性商品的处理； 12.做好顾客服务工作；

纺织处： 鞋课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；2.负责本课商品结构经营调整工作；

3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；

5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；

6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理；7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；

8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理；9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；

11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作；12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；

13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决；14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；

15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范；16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；

鞋课课助：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.协助课长完成本课的各项指标；

3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；

4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作；5.协助课长做好本课商品的促销工作；

6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；

7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁；8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；

10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；

鞋课营业员：

1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污；

3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应；

4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品，发现问题及时处理；5.负责所属库房区域的整理、清洁工作； 6.在直接领导的安排下进行市调工作； 7.协助课长/课助做好订货、收货工作； 8.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 9.在直接领导的安排下做好盘点工作； 10.负责工具及器材的管理；

季节性服饰课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；2.负责本课商品结构经营调整工作；

3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；

5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；

6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理；7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；

8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理；9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；

11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作；12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；

13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决；14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；

15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范；16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；

季节性服饰课课助：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.协助课长完成本课的各项指标；

3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁；4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作； 5.协助课长做好本课商品的促销工作；

6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；

7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁；8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；

10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；

季节性服饰课营业员：

1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应；

4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品，发现问题及时处理；5.负责所属库房区域的整理、清洁工作； 6.在直接领导的安排下进行市调工作；

7.协助课长/课助做好订货、收货工作； 8.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 9.在直接领导的安排下做好盘点工作； 10.负责工具及器材的管理；

一般服饰课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；2.负责本课商品结构经营调整工作；

3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标；4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实；

5.负责本课商品促销及费用洽谈工作，对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决；

6.负责本课所有商品的品质监控，对不良品进行合理处理；7.负责本课的市调工作，安排并做好市调分析；

8.对本课库房进行管理，负责库房商品的分类、码放和进、出库管理；9.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理； 10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁；

11.本课所有设备、设施的合理使用，并负责保管、维护、维修等工作；12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；

13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁，发现问题及时解决；14.检查本课的卫生情况，确保商品卫生、干净、整齐；

15.检查本课的价签与商品对应情况，标价签是否齐全，POP悬挂是否正确且规范；16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等； 17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 18.协助相关部门做好盘点工作； 19.协调处理本课发生的顾客投诉；

一般服饰课课助：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.协助课长完成本课的各项指标；

3.协助课长带领员工进行商品销售管理，保证排面丰满、整洁，适当造势烘托卖场气氛，吸引客流，扩大销售；

4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作；5.协助课长做好本课商品的促销工作；

6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作；

7.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通，货架商品整齐、清洁；8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；

10.协助课长做好商品的品质管理，及时、合理处理不良品；11.协助课长检查课内的相关工作； 12.协调处理本课及对外的相关事务；

一般服饰课营业员：

1.负责所属区域内商品的陈列，确保陈列的商品丰满、整齐、清洁；2.负责所属区域的卫生工作，保证过道的畅通，货架、地面等清洁无污； 3.检查商品的POP、价签牌，确保准确无误并与商品一一对应；

4.检查商品品质，确保为顾客提供品质优良的商品，发现问题及时处理；5.负责所属库房区域的整理、清洁工作； 6.在直接领导的安排下进行市调工作； 7.协助课长/课助做好订货、收货工作； 8.协助课长/课助做好开店、闭店工作； 9.在直接领导的安排下做好盘点工作；

10.负责工具及器材的管理；

客服课： 客服课课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；2.根据本店总的预算拟定本课预算，根据预算控制费用支出； 3.合理安排、控制收银线，确保高效；

4.负责本课相关系统、设备的合理使用及维护；5.负责本课员工的管理、排班，确保高效、合理；

6.组织顾客问卷调查，了解顾客需求，以便提供更周到的服务；7.合理处理前台的突发事件、顾客投诉等； 8.防止前台发生失窃现象，避免损失； 9.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁； 10.监督本课收款情况；

11.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作；12.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等；

13.监督员工对公司服务标准的使用，确保顾客满意；14.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作；

客服课助理：

1.协助课长进行日常的管理工作，并在课长授权内负责课内的相关事务；2.与员工一起做好本课区域的卫生工作，保证本课区域的道路畅通、清洁； 3.对规范本课管理、提高效率提出合理建议； 4.与本课员工一起努力完成工作计划与任务；

5.协助课长进行顾客问卷调查，了解顾客需求，以便提供更周到的服务；6.协助课长处理突发事件、顾客投诉； 7.合理安排、控制收银线，确保高效； 8.协调处理本课及对外的相关事务；

收银员：

1.热爱本职工作，严格遵守财务纪律及现金管理制度；

2.负责收取公司的公本营业款，当天收入必须在下班前交送完毕，不许积压或隔天交送；3.努力学习专业知识，熟悉收款机的机械性能，适用操作水平，提高自己的业务技能； 4.熟悉卖场内所有销售商品及促销时的捆绑商品；

5.接待每位顾客面带微笑，使用礼貌用语，唱收唱付；

6.严格遵守各项制度，上班时不得擅自离岗，不做与工作无关的事；7.收银员在上岗时间内不许带现金在身上，也不能私自换零钱； 8.为顾客结帐时要有一定的防损意识，避免错扫、漏扫； 9.节约使用耗材，降低损耗与成本；

客服员：

1.清理服务台内及周边所有卫生，确保工作区域的整洁；2.按程序与规定做好相应的广播工作；

3.服务台人员应按照财务制度为顾客开具发票，办理会员卡；4.存包员要认真为顾客存包，清理区域卫生； 5.服务台人员要认真做好退/换货处理； 6.协助赠品/奖品的发放；

防损课： 防损课课长：

1.负责维持门店正常经营和办公秩序，保障顾客、员工及门店商品、财产安全管理工作；2.负责各进出口岗位的管理，确保值班人员要着装整齐，精神饱满，坚守岗位，尽职尽责； 3.遇有突发事件，要善于控制局面，及时疏导顾客，抢险救灾；

4.配合各部门工作，负责卖场早开场、晚闭场后的清场安全检查工作，清场中注意发现有无滞留人员，是否有火灾隐患，有无可疑物品，重点区域重点检查，对检查区的隐患和不安全的因素及时处理并报上级；

5.负责店内损耗控制分析，对损耗环节进行监督检查，及时向各部门提供损耗控制建议；6.负责店内防损人员的培训、指导、考评；

7.负责门店员工违纪调查，将调查报告上报公司总部防损部，得到批复后转门店店长，并跟踪处理结果的落实情况；

8.负责上级领导，外宾来公司时的接待、护送，保证安全；

9.定期组织员工的服务培训和测试，提高员工的服务水平和意识；

10.定期组织消防培训和测试，并与消防部门紧密沟通，完成上级领导交办的临时任务；

防损课助理：

1.在防损部主管的直接领导下，做好店内安全工作；2.做好店内所属人、财、物的安全管理工作；

3.协助防损主管做好所属员工的排班，上岗工作以及监督员工的职责履行；4.做好所有员工的思想工作，协助主管检查所有人员和工作情况； 5.及时与主管沟通，请示协助所属员工妥善处理各种问题； 6.对重大问题、疑难问题的处理要及时上报经理和店内领导； 7.协助主管定期召开防损部工作会议，总结讲评，确保会议以后的卫生清洁，工作效率稳定可靠； 8.协助主管做好本部与外部的联络、沟通。

防损员：

1.负责责任区域内的治安巡逻，维护门店的治安秩序；

2.自觉遵守保安纪律，明确自己的职责，上岗值勤时，各司其职，各尽其责；

3.熟知公司各有关部门的分布情况，熟悉各种消防设施，重点设备的位置，遇有紧急事件做到快速反应；

4.在营业时间内负责门店的防损工作及开、闭门店的安全检查，提高警惕，严防各类犯罪分子的破坏活动，维护公司利益，保护顾客和员工的人身、财产安全；遇有首长、外宾来公司时要护接、护送；

5.积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动，对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理，押送过程中要注意方式、方法，减少负面影响；

6.执勤中，注意发现易燃、易爆及可疑物品，及时处理、排除隐患，避免发生火灾或爆炸事件；7.遇有突发事件，要善于控制局面，及时疏导顾客，抢险救灾；

8.配合各商品部门负责卖场早开场、晚闭场及营业终止后的清场安全检查工作；清场时注意发现有无滞留人员，是否有火险隐患，有无可疑物品，重点部位要重点检查，对检查出的隐患及不安全因素要认真记录，及时上报有关部门；

9.上岗值勤人员要着装整齐，文明执勤，和气待人；

10.在岗期间要保持通讯联络，未经允许，不得随意关闭对讲机中断联系；11.协助做好商场营业结束后的封店工作；

信息课： 课长：

1.负责门店电脑系统、数据库、公司网络通讯设施处于有效、安全、持续的运作；2.负责各门店信息部人员及其它部门关于超市软件的培训工作安排；

3.负责向信息部总部报告日常工作中碰到软件问题及其它有影响的事故报告； 4.负责门店的电脑硬件日常维护及联系售后服务；

5.负责分析本门店进销存数据的准确性、分析错误数据的原因，并提供补救措施报相关部门予以解决；

6.负责门店基础数据的录入及维护；

7.负责本店操作权限的分配，确保公司数据的保密性及安全性；8.负责协调本课与其它部门的日常业务及其它关系。 9.负责本课下属人员的资格评定。 10.负责本课日常费用控制。 11.经常与总部保持沟通与联系。

系统维护员：

1.负责门店电脑系统、数据库、公司网络通讯设施处于有效、安全、持续的运作；2.负责门店基础数据的录入及维护；

3.负责门店的电脑硬件日常维护及联系售后服务；

4.加强对门店POS系统的维护，保证收银员工作的正常进行和数据处理准确。

维护课： 课长：

1.负责制定门店工程设施改建、扩建计划并组织实施；2.确保门店工程设施的安全、有效使用；

3.确保门店各类设备/设施的安全、有效使用；

4.确保门店各类能源（水、电、气）的安全、有效使用；

设备维护员：

1.负责门店各类电器设备/设施的维修、维护、保养，确保设备/设施的正常运转和使用；2.各类设备备件的管理；

3.负责门店电力系统的管理、维护，保证电源的正常供应；4.负责积极采用新技术、新方法降低能源损耗；

工程维护员：

1.负责落实门店各种技术改造、工程扩建、新建工程项目的统筹实施；2.负责门店各类工程设施的维修、维护； 3.协助卖场营运安装设备；

收货课： 课长：

1.负责门店收货、退货管理，确保及时、准确；2.确保收货区域道路畅通、整洁、卫生； 3.总部相关规定、制度、标准的贯彻、执行； 4.贯彻执行安全规则；

5.合理安排人员，确保收货工作的顺利进行；

6.指导、培训、教育员工，并对其进行考评、考核；7.代表本课与其他部门的协调与沟通；

助理：

1.协助课长进行收货、退货管理；

2.协助课长贯彻、执行公司总部颁布的各项制度、标准；3.在课长授权下，履行课长职责；

收货员：

1.负责门店到货的验收，严格依据公司相关标准进行，确保及时、准确；

2.负责门店退货处理，确保及时、准确； 3.严格执行公司各类程序、制度、标准； 4.确保收货区域道路畅通、整洁、卫生； 5.负责相关单据、资料的收集、整理； 6.负责收货差异及坏货的处理工作；

司机：

1.负责货物的运输、配送，确保货物安全、及时到达指定地点；2.负责车辆的维护保养及其卫生清洁工作，确保车辆的性能完好； 3.负责车辆的年审、保险、和证照办理；

4.遵守交通规则，做好行车记录，保障行车安全；

5.定期对车辆的行驶里程、派车记录、耗油情况、车辆状况进行检查，并登记备案；

企划课： 课长：

1.负责门店促销方案的设计并监督执行；2.负责门店促销海报的设计与印制； 3.负责店内宣传形象的设计与布置；

4.协助总部做好公司品牌、形象的宣传、推广工作；

5.协助总部企划做好公司大型促销活动及媒体/广告宣传活动；6.协助总部做好市场规划，同时进行市场分析与研究； 7.分析门店竞争对手的市场策略，并制定相应的市场策略； 8.代表本课与其他部门的协调与沟通；

美工：

1.负责门店产品宣传（POP、海报）、宣传手册及促销用品的设计工作；2.负责门店装饰的设计工作； 3.负责门店媒体/广告平面设计； 4.协助课长做好门店宣传工作； 5.负责门店各类标识牌的设计； 6.负责节庆日卖场气氛的营造； 7.负责店内形象维护及推广；

财务课： 课长：

1.计划、组织、协调、统筹门店内部核算和统计工作的进行；2.协调门店与总部的财务往来核算；

3.领导本课严格执行会计政策和公司相关财务制度；4.审核门店费用支出的真实性、规范性，严格进行预算管理；

5.负责安排增值税、营业税、所得税、附加税等相关税金的申报与缴纳；

6.对经济活动进行分析，为门店领导及有关部门改善经营管理提供会计信息资料；7.做好相关接口部门和外部客户沟通协调工作；

8.对下属进行培养和工作指导，并对下属工作进行检查、考核和反馈；

会计：

1.设置总账账户，编制并输入转账凭证；2.登记总账及有关明细账； 3.编制相关财务报表并上报领导；

4.负责协助门店各部门进行预算编制、执行监控和分析工作；5.定期或不定期地为领导及有关部门提供会计信息资料；

6.月末及时编制门店耗用水、电、气等费用报表；

7.对门店的会计档案及时整理、装订、入档，保证其安全性；

出纳：

1.现金收入及时交存银行，按照规定的范围使用现金，遵守现金管理纪律；2.根据收款凭证及付款凭证办理银行结算业务； 3.对每天收入的款项及时交存银行；

4.根据审核无误的请购单和报销凭证进行付款，严格履行公司报销手续；5.登记现金日记账和银行日记帐，做到日清月结； 6.负责货币资金及有价证券等的保管和安全； 7.月末与银行对帐，制作银行余额调节表； 8.负责门店员工的薪资发放工作；

大宗团购课： 课长：

1.制定本课月工作计划，分析工作中的问题并总结工作；2.负责完成本课商品的销售指标；

3.负责本课商品的定货、销售工作并跟踪、落实；4.负责本课大宗客户档案的建立、修改和维护； 5.负责本课员工的管理、排班，确保高效； 6.负责对所属员工的培训、指导、考核等工作； 7.检查本课员工上岗时的着装、仪容、仪表等； 8.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作； 9.协调处理本课发生的顾客投诉；

员工：

1.努力完成课长制定的各项销售任务；2.作好每日客户拜访登记表；

3.定期按要求回访客户，并作好回访记录；

4.制定所辖片区大宗客户档案，并定期修改完善；

5.检查所售商品品质，确保为客户提供品质优良的商品；

第15篇：超市岗位职责 人事主管

人事主管岗位职责

直属上级：店长

适用范围：各门店人事部主管 岗位职责：

1．负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐； 2．负责执行及规划员工培训工作； 3．考核员工的绩效，并提出改进的建议；

4．负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作； 5．确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规； 6．落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放； 7．协助各部门人事及预算的控管；

8．负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。 主要工作：

1．检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律； 2．收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询；

3．负责店内各项人事制度的传达，实施和检查； 4．负责店内员工的招聘工作；

5．店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理； 6．负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结； 7．负责规划、执行员工的培训工作；

8．与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。 辅助工作：

1．负责所属区域的清洁卫生；

2．组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售； 3．指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。 部属管理

1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；

2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；

3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；

4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到店长

5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；

6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；上级关系

1、完成店长上级安排的各项工作任务；

2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；

3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检；同级关系

1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；

2、在店长上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等； 其他

1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；

2、完成公司领导安排的其他工作任务。

人事助理岗位职责

直属部门：后勤部 直属上级：后勤主管 岗位职责：

1、参与公司招聘、培训、绩效管理、考勤等工作。

2、参与公司行政、采购事务管理。

3、办理全体职员工工资、奖金、交通费及各种津贴的评定调整工作及管理工作。

4、办理职工请假、休假、探亲和退休事宜,并做好管理工作。

5、负责编制全体职员的花名册。

6、按时做好月报,年报及其它各种报表的填报工作,做到实事求是,正确整洁,如实上报,并妥 善保管原始资料。

7、协助上级完成公司人事行政事务管理。

第16篇：超市信息部岗位职责

超市信息部岗位职责

职位名称：部门经理 人员配置：1人

工作职责：

1、全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行；

2、负责信息技术部人员的考核和规范化管理工作；

3、负责指挥、监督 信息部 人员完成信息系统的建设工作；

4、根据公司要求，制定各系统的调整计划、作业指导书，

5、指挥 信息部 共同完成系统的升级、调整、清理工作；

6、负责确认电脑系统修改意见、建议；a) 操作改进问题整理成相关作业指导书，下发各个部门操作执行，必要时安排培训课程进行深入培训和指导；b) 系统改进问题整理成《系统修改申请单》，报软件公司进行调研并确定最终修改意见以及解决方案后，反馈给相关意见提出部门；

7、负责制定新开门店的计划、作业指导书，并指挥、监督 信息部 人员完成新开店铺的系统建设工作；

8、负责定期检查、监控总部系统，门店系统，财务系统 配送中心系统的系统运行情况，并将运行问题以及改进意见提交公司领导。

9、监控所有硬件设备的使用情况；

职位名称：系统管理维护，财务技术支持工程师 人员配置：1人

工作职责：

1、负责维护地区总部服务器，财务服务器，门店服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；

2、协助部门经理完成总部、财务、配送中心业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；

3、制定总部、配送中心作业指导书和电脑操作规范；

4、对业务系统进行定期检查包括：磁盘空间、程序版本、总部系统模块使用情况、配送中心系统模块使用情况、财务系统使用情况；

5、负责财务、总部、配送系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理；

6、负责制订业务培训计划、编写业务培训教材，对公司内部使用业务系统的操作人员进行上岗前的上机培训工作，对中层管理人员进行电脑系统知识的培训工作；

7、对门店服务器的运行情况进行监督、检查，定期对门店服务器进行维护；职位名称：前台技术支持、网络规划工程师 人员配置：1人

工作职责：

1、负责安排定期检查门店及地区公司各类硬件及网络设备，安排保养、清理和维护工作；

2、负责公司内部关键硬件及网络设备的安装、调试和维护工作，对硬件使用部门提出的硬件问题及时予以解决和答复；

3、根据公司要求对下属个门店进行网络规划，并根据信息技术部的要求完成网络建设工作；

4、负责制定网络硬件工程师作业指导书并监督设备使用部门的使用情况；

5、对配送中心的设备使用情况定期检查、维护，并对使用人员进行培训，指导其正确操作；

6、负责超市、便利店的POS机、电子称的保养和维护工作，并负责与硬件厂家及时联系，对损坏的设备进行更换、维修；

7、对公司的硬件使用情况提出合理建议或意见；职位名称： 网络维护员 人员配置：1人

工作职责：

1、负责门店和便利店的网络维护，故障检查排除；

2、负责制订计划和监督门店、便利店各类网络设备安全保养、清理工作；

3、协助网络工程师进行网络建设工作；

4、负责配送中心和地区公司的DDN专线的畅通，并及时的解决专线出现的问题；职位名称： 硬件维护员 人员配置：1人

工作职责：

1、负责公司PC机、打印机的维护，简单维修，并对提出问题部门进行及时的解答和解决问题；

2、负责门店、便利店POS机、电子称的维护，简单维修工作，对POS机和电子称定期进行检查，发现问题及时解决，硬件损坏情况下，与厂家沟通及时处理；

3、负责配送中心的专用设备的定期检查和问题的处理，并将无法解决的问题及时向前台工程师汇报；

第17篇：超市电脑部岗位职责

IT部岗位职责

一、IT经理工作职责：

1、全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行；

2、负责IT技术部人员的考核和规范化管理工作；

3、负责指挥、监督IT部人员完成信息系统的建设工作；

4、根据公司要求，制定各系统的调整计划、作业指导;

5、指挥IT部共同完成系统的升级、调整、清理工作；

6、负责确认电脑系统修改意见、建议；

7、负责制定新开门店的计划、指导，并指挥、监督IT部人员完成新开店铺的系统建设工作；

8、负责定期检查、监控总部系统，门店系统，财务系统的系统运行情况，并将运行问题以及改进意见提交公司领导。

9、监控所有硬件设备的使用情况；

二、IT系统网络管理维护员工作职责：

1、负责维护总部服务器，财务服务器，门店服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；

2、协助部门经理完成总部、财务、门店系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；

3、对业务系统进行定期检查包括：磁盘空间、总部系统模块使用情况、门店系统模块使用情况、财务系统使用情况；

4、负责财务、总部、门店系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理；

5、对门店服务器的运行情况进行监督、检查，定期对门店服务器进行维护；

6、负责安排定期检查门店及社区店各类硬件及网络设备，安排保养、清理和维护工作；

7、负责公司内部关键硬件及网络设备的安装、调试和维护工作，对硬件使用部门提出的硬件问题及时予以解决和答复；

8、根据公司要求对下属个门店进行网络规划，并根据信息技术部的要求完成网络建设工作并监督设备使用部门的使用情况；

9、负责门店、便利店POS机、电子称的维护，简单维修工作，对POS机和电子称定期进行检查，发现问题及时解决，硬件损坏情况下，与厂家沟通及时处理；

10、负责公司PC机、打印机的维护，简单维修，并对提出问题部门进行及时的解答和解决问题；

三、超市IT输单日常工作职责：

1、早上要出当天变价的大量价格牌并记录数量通知各部门领取 ，回收旧价格牌

2、日常条码和价格牌的打印

3、日常专柜销量的查询

4、全店促销员的月报表

5、专柜的月报表

6、生鲜，专柜，家电即时变价

7、称重商品的变价并传电子称

8、全店即时变价并通知各店IT人员

9、全店临期商品重做条码变价单

10、全店新品资料单

11、全店进售价变价单

12、鸿兴世纪的变价单（临期商品变价，进价调整，售价调整，促销单。）

13、现采单：整理录入、进售价调整、新品资料整理、核对审核。

14、商品订货单核对审核

15、商品资料维护（更正）

16、专柜商品资料录入

17、各部报损单审核

18、各部门商品退货单审核

19、各部门内部领用单的核对审核 20、店间调出单的打印

21、店间调拨单的核对审核

22、盘点：打印盘点单、商品数量录入审核、出盈亏单、打盘点报表。

23、配合财务或部门查找单据或商品问题

24、配合部门促销商品结束后整理并发给部门负责人

25、各部门商品资料的资询（查名称，查条码，查售价等）

26、按财务要求打印销售报表

27、配合店内活动工作

28、按部门要求提供相关部门需求的数据

四、百货IT输单日常工作职责：

1、每天早上在系统后台操作对前一天的销售做日结。

2、日常补打条码的打印。

3、采购回来的商品，需做资料，打印条码。在条码，资料确认无误后，对入库单进行审核。

4、各区的退货单核对无误后做退货并审核。

5、各区的促销单在业务主管签名确认后可做并审核。

6、收到商品的进价调整单，售价调整单，库存调整单核对后进行调整。

7、店铺内部区域的调拨单和店铺与店铺之间的调拨单的录入。

8、各区的报损单需做退货处理。

9、百货销售白单的跟进。

10、配合店内活动的工作安排。

11、解决各区对商品资料的咨询（进价，售价，类别，供应商的查询）。

12、配合财务查找单据或数据问题。

13、协助专卖店的盘点。

14、专卖店递交过来的商品做资料并出条码。

15、按部门要求查询相关部门需求的数据。

16、商品资料维护（更正）。

17、盘点：盘点前盘点机的准备，参与盘点，盘点手工单的录入，打印盘点差异表。盘后调整。盘点差异出好后，需审盘点单。

第18篇：超市店长岗位职责

店长岗位职责

直属部门：营运部

直属上级：地区营运部总监

适用范围：各门店店长

岗位职责：

1． 维持店内良好的销售业绩；

2． 严格控制店内的损耗；

3． 维持店内整齐生动的陈列；

4． 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

5． 维持商场良好的顾客服务；

6． 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

7． 审核店内预算和店内支出。

主要工作：

１． 全面负责门店管理及运作；

２． 制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

３． 传达并执行营运部的工作计划；

４． 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；

５． 负责门店各部门管理人员的选拨和考评；

６． 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

７． 倡导并督促实行“顾客第

一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

８． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

９． 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

１０． 督促门店的促销活动；

１１． 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

１２． 负责全店人员的培训；

１３． 授权值班经理处理店内事务；

１４． 负责店内其他日常事务。

辅助工作：

1． 指导其它门店人员的在职培训；

2． 协助总部有关公共事务的处理；

3． 向总公司反馈有关营运的信息。

第19篇：超市岗位职责(共)

篇1：超市各岗位职责

超市各岗位职责 卖场店长岗位职责：

1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（、费用效率等）目标的完成。

2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各工作正常运转。 3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。 6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。 7．处理商场各类突发事件。

8．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。

9．门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。

10．公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。 11．学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范、工作标准。

12．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

13．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

标准店店长岗位描述：

1．彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（、费用效率等）目标的完成。

2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各工作正常运转。 3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。

6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理商场各类突发事件。

7．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。 8．门店社区关系，各政府部门关系协调，维护企业外部形象。

9．宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

10．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

11．了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

店秘岗位职责描述：

1．对店长负责，传达店长指示和决议，并监督执行，为店长解决日常琐事，提高店长工作效率。

2．卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长

3．与总部人事、文员、后勤的接口，门店各部门，总部各部门住处通知，准确传达。 4．负责门店各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管，卖场办公用品的管理和发放。

5．对门店各课长对本课工衣、胸卡管理的抽查，对宿舍管理员的管理工作进行监督。 6．负责门店办公用品的统一监督管理，包括电脑、电话、复印机、打印机和相关耗材等。 7．门店日常会议安排，通知、记录、反馈、总部各部门住处通知准确传达。

8．门店各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。 9．卖场有关经营管理费用住处的记录、统计分析，卖场经营指标进度的统计分析。 10．门店各种资料档案的统一登记管理。 11．交办的其它事项，各部门相关报表的跟催

12．执行行使权，不直接管理，但有绝对建议权，对于职责范围内的各工作事项有跟踪上级处罚权。

信息员岗职责描述：

1．所须报表的准备和审核。

2．负责对整个卖场进销存数据使用跟踪。 3．负责卖场电脑使用的控制。

4．对在数据分析过程中发现影响销售的某些因素及时提出，并提出整改方案。 5．负责门店电脑及周边设施的维护及管理。 6．负责门店网络的整改及其维护。

7．负责门店和总部系统维护员的工作衔接。

物价员岗位职责描述：

1．负责卖场每日调价，必须反所需变价单品传输到电子称。 2．负责卖场提供的物价牌打印及发送到各课 3．负责卖场惊爆商品的调价。

4．负责电子称周边数据的维护及电子称网线维护。 5．负责卖场调价单的打印及发送。

卖场出纳岗位职责描述：

1．每天的营业额进行清点，包括折扣、购物券、现金以及统计收银员当天的溢缺，负责与银行的交款工作。

2．每日统计销售收入平衡表以及销售明细统计表，保证准确无误。 3．维护收银中心的安全及卫生。 4．核查精品柜帐实是否相符。

5．规范商场备用金，预支款的领用使用。

6．商场费用报销凭证的审核，对商场日常费用支出的合理性，合规性进行检查，并及时做出反馈。

7．每日现金帐与银行帐准确及时的登记，保证规范性。 8．负责商场购物券的日常销售工作。

9．负责商场发票，收据使用规范性的日常检查。

美工岗位职现描述： 1．店内外pop的统一书写，要求文字书写端正，无错别字、繁体字或不文雅的用语出现。 2．卖场pop、物价牌等广告标识的维护。 3．美工用品的合理使用和保管。

4．配合落实、执行公司的营销活动方案。 5．dm的保管和分发安排。 6．门店物价牌的管理。 7．公司的ci控制。 8．dm的管理及发放。

9．门店美化、整改效果的合理建议。

处长岗位职责描述： 1．总部及门店各项政策的宣传及传达，并具体落实执行。

2．公司商品科活动的具体实施，并根据自身情况，拟订部门营销方案。

3．监督本部门商品进货验收、仓储、陈列，进行销售现场监督检查，对本部门商品的防损控制。

4．按台帐分配部门内的陈列资源。

5．开展部门商品组织、开发、配备工作，淘汰滞销品。 6．进行部门日常工作的管理，销售活动组织安排。

7．掌握销售动态，并与各主管关注销售进度，分想部门销售计划，完成部门销、毛利、周转存货等各项指标。 8．对竞争店情况进行收自集、分析作出应对措施。提供销售实际报告，提出合理化建议。 9．对供应商的合同履行情况进行监督，本部门员的管理。 10．对部门内员工提供培训，提高员工基本技能。

营运课长岗位职责描述：

1．负责编制本课初步年度、半年度和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。 2．组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。 3．合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。

4．有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。

5．配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场商品建议，以提高销售。

防损课长岗位职责描述：

1．认真执行公司的各项制度和防损规定。

2．负责本部门所有安全及防损事宜的检查、取证、处理。 3．负责各项安全防损防盗设施的维护，做到定期保养和检验。

4．保持与公安、联防、消防等单位和部门的良好关系，就相关工作的开展进行咨询和方案审查。

5．开展年度部门军事训练工作，进行考勤、考核和培训组织及效果控制。 6．负责组织本部门季节性防损工作的开展，如防虫、防火、防水等。 7．不定期的派员负责公司与银行资金往来的安全。

8．积极组织课员岗前培训和在岗学习，不断提高业务技能。

养护课长岗位职责描述：

1．负责对公司设备进行定期保养和检修。

2．对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。 3．对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。 4．对养护课课员做好每日工作监督考核。 5．对养护课人员经常培训，提高专业水平。 商管课长岗位职责描述：

1．负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。 2．监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。

3．负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。 4．负责商管课相关表格制作及资料文件管理 5．协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。 6．负责收货区异常情况协调处理。 7．负责卖场运输管理与纸皮售购管理。 8．负责商管课相关设备、设施的管理。 9．商管课课员的日常工作监督管理。

收银课长岗位职责描述：

1．负责收银课工作，确保收银工作正常进行。

2．负责收银员工作排班，及时发放收银所需商品和备用金。 3．收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。 4．pos机出现故障及时通知收银员。 5．严肃处理收银员的差错或过失。

6．定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。 7．收银员服务和安全的管理。 8．收银区域的现场管理。

9．对突发事件的和顾客抱怨的处理。

10．宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。 11．接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。 12．收银工作损失防范。

安全课员岗位职责描述：

1．值班人员要特别注意礼貌、精神饱满、举止文雅，在岗期不得随意离开工作岗位。 2．对员工上下班（员）胸卡佩带情况严格检查。 3．员工下班所带物品检查

4．认真监督收货，并进行抽查，防止不诚实行为发生。

5．对退换、维修的张品应进行认真检查登记，并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。 6．严禁无关人员进入收货区或其它禁止进入的区域。 7．确保工作区域安全、整洁，并保持出口畅通无阻。 8．对卖场员工出入情况进行适当控制，减少公司损失。 9．对卖场或公司员工安全事件和突发情况进行控制。 10．负责商场的安全消防的各种设施的检查和保养。 11．负责并监督员工的上下班情况。 12．灵活处理商场随时可能发生的事件。

收银员岗位职责描述：

1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。 2．卖场pop、物价牌等广告标识的维护。 3．美工用品的合理使用和保管。

4．配合落实、执行公司的营销活动方案。 5．dm的保管和分发安排。 6．门店物价牌的管理。 7．公司的ci控制。 8．dm的管理及发放。

9．门店美化、整改效果的合理建议。

处长岗位职责描述：

1．总部及门店各项政策的宣传及传达，并具体落实执行。

2．公司商品科促销活动的具体实施，并根据自身情况，拟订部门营销方案。

3．监督本部门商品进货验收、仓储、陈列，进行销售现场监督检查，对本部门商品的防损控制。

4．按台帐分配部门内的陈列资源。

5．开展部门商品组织、开发、配备工作，淘汰滞销品。 6．进行部门日常工作的管理，销售活动组织安排。

7．掌握销售动态，并与各主管关注销售进度，分想部门销售计划，完成部门销、毛利、周转存货等各项指标。 8．对竞争店情况进行收自集、分析作出应对措施。提供销售实际报告，提出合理化建议。 9．对供应商的合同履行情况进行监督，本部门员的管理。 10．对部门内员工提供培训，提高员工基本技能。

营运课长岗位职责描述：

1．负责编制本课初步年度、半年度和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。 2．组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。 3．合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。

4．有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。

5．配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场商品建议，以提高销售。

防损课长岗位职责描述：

1．认真执行公司的各项制度和防损规定。

2．负责本部门所有安全及防损事宜的检查、取证、处理。 3．负责各项安全防损防盗设施的维护，做到定期保养和检验。

4．保持与公安、联防、消防等单位和部门的良好关系，就相关工作的开展进行咨询和方案审查。

5．开展年度部门军事训练工作，进行考勤、考核和培训组织及效果控制。 6．负责组织本部门季节性防损工作的开展，如防虫、防火、防水等。 7．不定期的派员负责公司与银行资金往来的安全。

8．积极组织课员岗前培训和在岗学习，不断提高业务技能。

养护课长岗位职责描述：

1．负责对公司设备进行定期保养和检修。

2．对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。 3．对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。 4．对养护课课员做好每日工作监督考核。 5．对养护课人员经常培训，提高专业水平。

商管课长岗位职责描述：

1．负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。 2．监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。

3．负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。 4．负责商管课相关表格制作及资料文件管理 5．协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。 6．负责收货区异常情况协调处理。 7．负责卖场运输管理与纸皮售购管理。 8．负责商管课相关设备、设施的管理。 9．商管课课员的日常工作监督管理。

收银课长岗位职责描述：

1．负责收银课工作，确保收银工作正常进行。

2．负责收银员工作排班，及时发放收银所需商品和备用金。 3．收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。 4．pos机出现故障及时通知收银员。 5．严肃处理收银员的差错或过失。

6．定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。 7．收银员服务和安全的管理。 8．收银区域的现场管理。

9．对突发事件的和顾客抱怨的处理。

10．宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。 11．接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。 12．收银工作损失防范。

安全课员岗位职责描述：

1．值班人员要特别注意礼貌、精神饱满、举止文雅，在岗期不得随意离开工作岗位。 2．对员工上下班（员）胸卡佩带情况严格检查。 3．员工下班所带物品检查

4．认真监督收货，并进行抽查，防止不诚实行为发生。

5．对退换、维修的张品应进行认真检查登记，并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。 6．严禁无关人员进入收货区或其它禁止进入的区域。 7．确保工作区域安全、整洁，并保持出口畅通无阻。 8．对卖场员工出入情况进行适当控制，减少公司损失。 9．对卖场或公司员工安全事件和突发情况进行控制。 10．负责商场的安全消防的各种设施的检查和保养。 11．负责并监督员工的上下班情况。 12．灵活处理商场随时可能发生的事件。

收银员岗位职责描述：

1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。 2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。 3．营业前做好有关准备工作。

4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。 5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。

6．熟记畅销品货号、价格及陈列位置，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。

7．负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。 8．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。 营业员岗位职责描述：

1．负责卖场商品的美观陈列。

2．负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。 3．负责卖场商品的物价标识的维护和更换。

4．负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。

5．负责所管辖的本大类商品的订货、退货、换货工作，或保修工作。 6．负责对本大类商品中不合格品、报损商品、残次品的登记。 7．熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。 8．负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。 9．配合公司定期与不定期的盘点工作。

防损员岗位职责描述：

1．督促商品的进出，实行规范操作。 2．督促收银员及商场员工的作假行为。 3．保障商场设备安全，如灭火器的检查工作及商场各项消防器材和防损工作的开展 4．员工内盗和外盗的监督及控制。 5．作好预防自然灾害的准备工作。 6．保证顾客及员工的人身安全。 7．商品的安全保证。

商场帐务岗位职责描述：

1．负责审核卖场审核送货单与电脑单据是否一致。 2．负责把卖场送货单按大类、按厂家分类汇总。 3．负责其他商场之间的调拨、对帐。

4．负责每期编制自采转帐附录汇总表、销售报表、调拨报表、进销存报表等。 5．负责盘点前一天增加财务日历，盘点结果的处理，以及盘店溢缺的查询。 6．负责开具生鲜调拨单并生鲜对帐，复核送货单。 7．负责卖场报损单编制与复核

篇2：爱家超市员工岗位职责 爱家超市员工岗位职责

一、店长

1、对公司负责，全面实施超市管理，确保超市处于良好正常的运作状态中。

2、传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案。

3、负责店内相关规章制度制定、维护、完善及执行工作。

4、检查店容店貌，超市内外卫生情况，包括货架、地面、商品、收银台确保舒适的购物环境及营业工作正常运行。

5、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。

6、控制超市的损耗（如：水、电等）。

7、做好对员工的关于防火、防盗、防工伤，安全保卫的培训工作。

8、与供货商建立良好的合作关系。

9、及时把公司相关管理规定及工作要求完整的传达给超市各工作人员。

10、负责制定月度、季度、年度销售计划，分解下发各处并督导落实。

11、负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和批报落实。

12、主持、组织超市的相关工作会议。

13、巡视、检查超市开营业时的工作情况，包括人员考勤签到、环境卫生、货源、商品陈列、交接班、设备设施操作与维护等。

14、了解商品的销售情况并进行销售分析、调整。

15、检查商品促销的执行情况，包括促销商品的货源、商品陈列、促

16、了解超市各种商品的货源，对于货源不足或送货不及时的要立即跟供货商反映并沟通解决。

17、及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查，对各类商品的销售做出调整。

18、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理。

19、每天了解员工对自己管辖区内商品质量的自查情况。防止商品过期销售。

20、检查超市的畅销商品库存情况。对库存不合理的要采取相应措施，确保商品高效率周转。

21、对于超市的商品进出情况、交接本及各种登记本填写情况进行检查。

22、做好店内员工排班及调休工作，如需加班提前做好人员安排。

23、完成经理交付的其他工作。

二、服务员

1、严格执行员工制度，做到仪容端庄、仪表整洁，严格遵守各项服务纪律。

2、熟识产品及产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识；

3、

4、注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售；了解商品布局和卖场陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对商品进行整理；

5、随时注意商品销售动态，及时提出补货建议并做好补货上架的工作。

6、根据商品的摆放位置的变动和价格浮动随时调整价签；7 不迟到 早退有事需请示组长方可离开岗位。

8 要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏或失窃； 9 完成经理交办的其他工作。

三、收银员

1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语，耐心的回答顾客的提问。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内。

3、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

4、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

5、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

6、保持收银台时刻整洁干净。

7、收银员交接班时必须2人同时清点，复合。

8、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。

篇3：超市员工的职责 超市员工的职责

员工是指理货员，是在超市中间接为顾客服务的销售人员，其工作质量的好坏也直接影响到销售额和商场的形象。

一、工作职责

1、遵守公司的规章制度，服从上级管理，团结同事，维护公司形象及集体利益，正确宣传××的服务精神；

2、熟悉所在部门商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限，要对商品有一定的价值评估，能很快讲出其优点及几种操作使用方式，还要懂得如何去保养、储存，了解商品在市场上存在的优势及优在哪里，熟悉业务技能，这样才能达到一定的成交率，娟商品对公司产生影响的立刻汇报处理；

3、搞好货架与责任区的卫生，保证清洁，商品陈列丰满，具有一定的价值感，掌握商品标价知识，做到一品一价、货卡对号、量价正确、栏目齐全；

4、了解仓库的库存量、商品的摆放位置显而易见，熟悉商品价格，本范围内的商大类，大类中的品种，受欢迎畅销商品，不畅销的商品、重点推荐的商品，一星期中增加的新品销售情况，要作一份自己的评估报告上的领班；

5、熟悉每个商品的销售情况，根据货源的缺少作出进货的计划数量，决不出现aa级商品断货，及时写好进货单，多考察市场，作一定的调查分析，多提个人建议；

6、掌握服务技工学校巧，了解顾客的消费心理，懂得一定的促销理念，正确引导顾客的购物欲望，使顾客高兴而归，尽量避免与顾客产生不必要的纠纷；

7、营业过程中要随时从顾客口中发现问题和信息，要能觉察存在的缺点、不足之处，根据反馈的信息与对照，要知道我们的优势方面和对我们的不利方面，来发表自己的的见解及提出合理化的建议并汇报；

8、对于特殊情况（停电、业务经理外出进货、新货到场、节假日等）主动积极配合部门领班留下加班，发挥刻苦耐劳的创业精神；

9、具有防盗意识，并做好防范措施；

10、用心写好工作中出现的问题和解决的方案作好记录，从中积累工作经验，以求更好地为××发展贡献一份力量。

附件1：

商场超市服务质量整治验收标准

一、整治工作开展情况（10分） 1．制定了本企业整治工作方案。（2分）

2．成立了整治工作领导机构及办事机构，有专人具体负责。（2分） 3．认真按照整治方案全面开展、稳步推进。（2分）

4．认真进行了自查，对查出的问题进行了梳理归纳，并提出相应整改意见和整改时限，落实整改责任部门及责任人。（4分）

二、管理与服务质量情况（60分）

（一）商品管理（15分）

1．商品的陈列按品种、规格统

一、整齐摆放，让消费者一目了然。（4分） 2．商品的包装无破损、无污渍。（3分） 3．不摆放过期食品，所有食品的标签上应有qs标识，并标明生产商、生产日期。（4分） 4．糕点、糖果、饮料、调味品、熟肉制品、豆制品、酒类等七类食品根据《食品卫生法》的要求摆放，并且定期检查。（4分）

（二）商场、超市购物环境管理（10分）

1．商场、超市主体建筑装饰新颖，店名光彩醒目，特色明显，文化气息浓厚。（2分） 2．口干净整齐，配备专职人员打扫卫生。（2分） 3．车辆按规定位置停放，由保安人员统一协调。（2分）

4．商场、超市内要做到干净明亮，地面保持干燥，无纸屑、果皮等杂物。（2分） 5．空气通畅，室内无异味。（2分）

（三）商场、超市服务人员的管理（35分）

1．服务人员上岗着装整洁、佩戴工牌，仪表端庄，讲普通话，对待客人要微笑服务，热情主动，文明用语，礼貌待人。（3分） 2．服务人员业务精通。做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”，懂得商品流转各个环节的业务工作。“三会”，对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。“八知道”，知道商品的产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用方法、保管措施。（6分） 3．服务人员应微笑问候前来浏览商品的客人，随时准备为客人服务。（2分）

4．为客人服务时，服务人员应善于观察客人的眼神和表情，把握时机向客人展示商品。介绍商品应实事求是，不夸大其词。递送商品应符合递物礼仪规范；（3分） 5．回答客人询问时，应亲切自然，有问必答。无法回答客人问题时，应向客人真诚致歉，并提供其他资讯途径；（3分）

6．对购物客人和非购物客人，服务人员应一视同仁，不厚此薄彼；（2分）

7．接待退换货的客人时，服务人员应真诚友善，按退货制度热情、快捷地为客人办理退货手续，要态度热情不推诿，更不能讽刺、挖苦顾客。（4分）

8．售后服务周到。为顾客做好预约登记，按照约定时间、地点进行专人送货、安装或者上门维修等服务。在接待顾客投诉时要做到耐心热诚，及时做好记录，迅速调查核实。（4分） 9．服务人员对顾客要有问必答，不能对顾客直接说“不”等服务忌语。对一些不能退换的商品，售前应向顾客说明。如遇特殊情况要求退货，也应耐心解释。为了更好地服务外国顾客和残疾人士，服务人员应掌握外语的日常用语与基本手语。（6分）

10．营业时间快结束时，服务人员应继续耐心提供服务，直到客人满意离开。（2分）

三、卫生管理（15分） 1．认真执行《食品卫生法》、《食品安全法》等法规，依法取得卫生许可证，企业制定有卫生管理制度，并严格考核。（3分）

2．各类卫生设施齐全，消毒措施规范到位。（4分）

3．所采购的食品等应符合食品卫生标准，证件齐全；严禁购进、使用未经检疫、腐烂变质、超过保质期限的食品。（4分）

4．有防蝇、防鼠、防蟑螂的管理制度及相关设施，并严格执行，有专人负责。（4分）

四、安全管理（10分）

1．制定有安全管理制度，有专人负责，并经过专业培训。（3分）

2．按规定配备足量的消防设施，并保持完好，公共图形标志明显，安全通道畅通，易燃易爆物品及明火管理符合安全规定。（4分）

3．垂直电梯应安装通讯或报警设施，楼梯、楼口护栏应有防护措施。（3分）

五、消费者评价情况（5分）

1．设立有服务质量投诉电话，并在醒目地点公示投诉电话号码。（1分）

2．向消费者发放服务质量评价卡或建立意见薄，主动征求消费者意见和建议，接受群众监督。（2分）

3．对消费者投诉或意见、建议有专门的部门或专人负责收集、汇总，认真做好落实、整改，并及时向投诉人或提意见人回复整改情况。

第20篇：超市财务部岗位职责

超市财务部岗位职责

近几年来，随着我国信息技术的快速发展和广泛应用，世界经济逐步趋于一体化，竞争愈演愈烈，提升财务部门管理水平是做好企业内部控制的前提和基础，对于实现企业的可持续发展起着尤为重要的作用。从某种意义上说，加强财务部门管理是企业可持续发展的一个重要关键。

超市财务部岗位职责专辑涉及财务部部长、财务部副部长、财务主管、管理会计、核算会计、结算会计、出纳、资金主管、商场账务等岗位，并对不同阶层工作人员的岗位职责做了详细描述，相信财务部岗位职责专辑会成为您的得力助手。

第一条 为加强公司的财务工作，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，特制定本规定。

第二条 公司财务部门的职能是：

(一)认真贯彻执行国家有关的财务管理制度。

(二)建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律。

(三)积极为经营管理服务，促进公司取得较好的经济效益。

(四)厉行节约，合理使用资金。

(五)合理分配公司收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。

(六)对有关机构及财政、税务、银行部门了解，检查财务工作，主动提供有关资料，如实反映情况。

(七)完成公司交给的其他工作。

第三条 公司财务部由总会计师、会计、出纳和审计工作人员组成。在没有专职总会计师之前，总会计师职责由会计兼任承担。

第四条 公司各部门和职员办理财会事务，必须遵守本规定。

〖HT5，4\"K〗□ 财务工作岗位职责〖HT〗

第五条 总会计师负责组织本公司的下列工作：

(一)编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金；

(二)进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益；

(三)建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析：

(四)承办公司领导交办的其他工作。

第六条 会计的主要工作职责是：

(一)按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。

(二)按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。

(三)妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。

(四)完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。

第七条 出纳的主要工作职责是：

(一)认真执行现金管理制度。

(二)严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。

(三)建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。

(四)严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。(五)积极配合银行做好对帐、报帐工作。

(六)配合会计做好各种帐务处理。

(七)完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。

《服装超市岗位职责.doc》

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