工程物业公司各岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：物业公司各岗位职责

管理处负责人岗位职责：

1．对总经理负责。

2．由总经理授权负责管理处的整体工作。

3．对管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。

4．制定管理处的年度、月度工作计划和培训计划上报总经理批准后，严格按工作计划和培训计划完成相关工作。

5．协调解决管理处的各类投诉问题。

6．严格按照公司品质管理的要求确保管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。

7．建立健全管理处的各项规章制度。

8．组织对管理处各岗位人员的培训、考核工作。

9．对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保所辖管理处无违规装修，无破坏小区整体外观的事件。

10．亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。

11．对管理处物业管理费用的收缴率负主要责任。

12．亲自抓好管理处节能降耗的工作。对管理处的各类管理费用支出负主要责任。

13．协调处理管理处的各类突发事件，并在事件发生一周内将书面材料报至公司。 14．严格贯彻落实并带头遵守公司各项管理制度。

15、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。

16、完成公司交办的其他工作任务。保洁主管岗位职责

1、在管理处负责人的领导下对本职工作负全面责任。

2、积极参加专业知识培训,熟悉相关各岗位保洁工作流程和管理规范。

3、全面负责协调管理处各区域卫生保洁工作,带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示等。

4、定期向管理处负责人汇报卫生保洁工作,并听取管理处负责人的意见和建议，要求全力贯彻实施。

5、经常深入现场,检查各项工作流程和保洁标准的落实情况,及时发现问题,解决问题。

6、随时检查和督促员工遵守行为规范，着装礼仪等。

7、熟练掌握各类保洁工具的使用方法和使用注意事项；熟练掌握各类清洁剂调配比例。

8、节约和控制各类保洁物料的发放和使用，防止浪费和公物私用行为。

9制定工作计划、培训计划，编写培训材料，定期主持召开员工工作例会，有计划培训员工，不断提高员工的实际操作技能。

10、配合管理处其它部门共同协调处理各类突发的紧急情况，同时完成公司下达的各项工作任务。

11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。

12、负责形式公司赋予的其他管理权限。

13、完成领导交办的其他工作任务。公共秩序维护主管岗位职责

1、接受管理处负责人的工作安排，认真完成管理处安排的各项工作。

2、协助管理处负责人制定管理处年度、月度工作计划和培训计划；制定本部门年度、月度工作计划和培训计划并按照时间截点贯彻执行。

3、配合保洁、工程、绿化等部门共同完成管理处年度、月度工作计划和培训计划。

4、熟练掌握秩序维护相关专业知识、法律法规；熟练掌握秩序维护工作流程和管理规范；熟练掌握秩序维护相关各类专业（警用、消防）器材的使用和保养。

5、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。

6、对秩序员、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核，做好检查、考核记录。

7、检查、监督管理辖区公共秩序和消防工作，辅导各岗位员工并做好各类工作记录，并按要求整理归档。

8、负责处理秩序维护工作中遇到的疑难问题，由于特殊情况不能解决的要及时向管理处负责人汇报，寻求支持。

9、不定时（晚上8时至凌晨5时之间检查，一周不少于3次）对各岗位秩序执勤人员的工作进行夜班巡检。

10、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。

11、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。

12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实施。对绩效考核的初步结果负有审核责任。

13、负责制定各类突发事件应急处理预案，带领所属员工承担管理处辖区内紧急事件的协调和处理。

14、完成领导交办的其他工作任务。工程主管岗位职责

1.在管理处负责人的领导下负责辖区内所有设备、设施的维修、保养，业主/客户的各类报修工作。

2、协助管理处负责人制定管理处年度、月度工作计划和培训计划，按各项计划时间截点落实完成；负责制定本部门年度、月度工作计划和培训计划，编制培训教材并按计划实施。

3、配合管理处其它部门做好辖区清洁，绿化保养和秩序维护和消防管理等工作。

4、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。

5.制定设施设备管理程序及操作流程，建立设备设施管理档案；制定突发事件应急处理程序。

6、负责制定重大维修项目的实施方案，并组织实施；负责各类维修工具、零备件的计划申报。

7、随时检查和督促下属员工遵守行为规范、着装标准、文明礼貌。

8、负责检查、监督下属员工日常工作质量，做好记录；负责辅导员工做好各类设备运行记录、交接班记录、报修记录、新旧零备件的领用和返还记录等，按要求整理归档。

9.负责辖区内重要设施设备日常运行的巡检工作，随时掌握设备运行状况，对有可能出现的问题及时发现及时处理。

10、负责巡查重大装修、施工工程现场，做好记录。发现问题及时请示，及时处理。

11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。

12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实行。对绩效考核的初步结果负审核责任。

13、完成领导交办的其他工作任务。保洁班长岗位职责

1、负责保洁管理区域的划分及人员安排，合理分配工作并制定工作计划。

2、根据公司下发培训纲要，结合本管理处实际情况，制定可行性的培训计划并实施。

3、负责每日对保洁工作进行巡视检查和记录并现场督导工作质量。发现问题及时处理的上报。

4、负责召开班组会，宣讲公司发布的各项规章制度和阶段性工作通知，公布近期工作检查结果；

5、检查所属员工物料及各类工具的规范使用，防止浪费行为和私自调换（偷拿）现象，一经发现立即上报公司进行处理。

负责提高员工的工作质量和职业素质。

6、对新入职保洁员进行工具使用、工作流程和保洁标准的培训和讲解

7、每日对保洁人员签到、打卡 情况进行检查。

8、观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作，及时向上级负责人反映员工思想动态。

9、负责行使公司赋予的其他管理权限

10、完成领导交办的其他工作任务。环境主管岗位职责

1、在管理处负责人领导下，负责管理处辖区外环境卫生、绿化方面的管理工作。

2、协助管理处负责人指定管理处年度、月度工作计划和培训计划。

3、负责制定符合本部门实际的年度、月度工作计划并组织实施。

4、结合公司下发的培训纲要，制定符合本部门工作实际的培训计划，编制培训教材，并按计划时间截点组织实施。

5、熟练掌握本部门所需各类机械和工具的使用方法和注意事项；熟练掌握本部门各岗位工作流程和操作规范。

6、熟悉防治病虫害的农药性能和作用,日常巡视过程中及时发现，及时防治和护理。

7、负责管理处外环境卫生清洁、绿化工作进行检查、监督、指导,以及对各岗位员工日常工作质量和行为规范进行考核,做为员工绩效工资的发放依据做好记录。

8、按有关规定和要求及时纠正、处理外环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不和格现象,发现重大问题及时上报主管领导。

9、协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。

10、严格落实并带头遵守公司各项规章制度。

11、协助配合管理处其他部门做好各类突发事件的处理工作

12、完成上级领导交办的其他工作任务。品质部经理岗位职责

1、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。

2、在总经理领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。

3、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。

4、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。

5、协同行政人事部共同抓好提高员工整体素质的培训，培养合格员工，提供人才储备。

6、负责员工奖惩工作，受理各类员工投诉或申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见，做到处理事情有落实、有回复、有记录、有时间截点。

7、负责组织联合检查小组，每月有计划、有步骤、有目的的到各管理处进行品质工作的检查和复检，促进各管理处品质工作的开展和落实。

8、负责制定品质检查所需各类记录表，每月对检查记录汇总上报总经理并存档备查。

9、负责检查和辅导各管理处各项内业管理记录完整性、及时性、规范性、真实性。

10、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门年度工作总结，对考核情况及时呈报总经理。

11、有权向总经理建议对管理处负责人或其他各级人员做出调整或辞退处罚，有义务向公司推荐优秀人才和发现优秀员工进入管理岗位。

12、完成领导交办的其他工作任务。行政人事经理岗位职责

1、在公司总经理领导下全面负责行政人事部各项具体工作。

2、参与制定公司年度经营目标和工作方针；参与制定公司年度工作规划和培训计划。结合公司年度规划主持制定行政人事部年度、月度工作计划经批准后组织实施。

3、主持制定或修订公司各项行政人事管理制度；制定本部门各岗位工作程序和规章制度，经批准后组织实行并监督检查落实情况。

4、随时指导、监督、检查所属下级的各项工作,定期开展部门培训工作，掌握各岗位员工的工作进展情况和相关数据,视情况填写奖罚单，按程序办理。

5、负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作,参加总经理办公例会以及其它重要会议。及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

6、负责公司行政人事制度执行情况的检查工作,汇总各部门的反馈意见,整理分析后向总经理汇报。

7、负责按照外事接待流程，协助总经理做好公司重要来访客人的接待工作。

8、负责监督检查公司各部门/管理处所需各类物料、工具、工装的采购和配送工作，严 格按照相关制度要求贯彻落实。

9、负责公司各类机动车辆的管理工作，定期（每月）掌握车辆加油、维修、保养情况， 审核车辆的各种相关记录表。

10、负责公司员工食堂、办公区域卫生、员工行为规范等行政、后勤管理的监督检查工作，保持良好的工作环境。

11、负责公司对外函件和对内的各类通知、纪要等发文的审核工作。

12、制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，并对各部门股管理处绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效考核体系。

13、负责人力资源各项工作统计汇总表、批文的审核工作；审核员工工资；核准各类特殊假期。

14、负责协调劳资关系，与员工进行积极沟通，帮助各部门建立积极的员工关系，处理劳资纠纷和员工投诉。

15、定期（每月)向总经理述职，接受公司其他部门和管理处的工作监督。

16、积极组织与配合公司其他部门和管理处共同完成公司年度工作目标。

17、完成总经理交办的其他临时工作任务。出纳员岗位职责

1、认真审查各种应付款支出的原始凭证，对与财务管理要求不符违规票据或有误差的票据，不予办理报销手续。

2、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。

3、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。

4、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。

5、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。

6、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。

7、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。

8、及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。

9、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。

10、严格按照工作程序，依据人事专员核定考勤表于每月18日之前完成员工工资表制作；每月20日—25日核发员工工资，遇节假日顺延。

11、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。

12、完成领导交办的其他工作任务。库管兼文员岗位职责

1、负责公司各部门各管理处所报物料申购表的统计、初审、报批工作。

2、负责审批后的各类物料的采购、分配、出入库登记及各管理处的配送工作。

3、负责公司库房管理和各管理处库房的物料盘点核对工作。

4、负责协助财务人员现场审核各管理处以旧换新废料的变现处理工作

5、公司车辆加油及费用汇总。

6、公司内业资料的建立与归档。

7、负责公司行政事务通知的打印与发放工作。

8、负责公司各类会议的前期准备工作、会议记录和会议纪要的起草工作。

9、完成公司领导临时指派的其他工作任务；库房主管岗位职责

1、负责公司各管理处申报物料计划的统计、审核、采购及配送。

2、完成领导交办的公司各类内业资料起草和编辑、整理。

3、负责公司机动车辆档案管理工作和车辆行驶记录的发放与收集统计工作。

4、检查、协助公司各管理处内业资料的规范填写和各类表格的正确使用。

5、负责公司指定物业管理处（机电、成教、理工东区）的日常工作跟踪管理协调。

6、负责协助公司指定物业管理处（哈职院、理工西、理工南等）员工招聘工作。

7、负责公司大型工作例会和重大集体活动的前期准备、物品发放和后期整理工作。

8、负责各管理处库房物料的出入库监督检查工作，每月不定期抽查各管理处备品库，严格按照公司相关制度执行。

9、根据公司要求协助起草、修改、整理各类办公文件。

10、实时保留公司组织开展的各类大型集体活动图片、视频资料，为公司对外宣传和企业文化建设搜集基础信息。

11、其它领导临时交办的其他工作任务。人事专员岗位职责

1、协助建立健全公司各项人事管理制度

2、负责公司招聘计划的制定与实施，包括招聘需求的评估、招聘文稿设计和拟定、确定招聘渠道、应聘简历收集于分析、组织面试等工作，对招聘结果负直接责任。

3、负责协助编写和汇总公司各部门各管理处员工岗位职责与岗位说明书，完善岗位管 理体系。

4、协助制定公司各岗位员工绩效考核方案，对各部门绩效评价过程进行监督和控制， 使其得到有效的贯彻和落实。

5、结合实际工作需要，办理员工入离职手续；制定员工入离职工作流程、内部员工调动、试用期员工转正、晋升工作机制和工作流程，组织实施和跟踪落实。

6、参与制定公司年度培训计划，制定下发培训内容纲要；与品质配合检查各管理处培训计划的落实情况。

7、组织落实新员工入职培训，培训内容为与之岗位相关的公司现行规章制度、员工行为规范等，做好培训记录。

8、负责与员工签订劳动合同和岗位责任书，建立劳动合同名册，负责员工电子档案的录入、维护与更新。

9、负责公司各部门各管理处员工打卡机日常管理和维护，随时录入和删除入离职员工信息，保证打卡机始终处于正常工作状态。

10、负责公司各部门各管理处员工打卡机数据下载（每月1—5日），核对考勤数据，审核定岗定编，审核各管理处所上报手工签到表和考勤汇总表（每月6—15日）。

11、完成领导交办的其他工作任务。

推荐第2篇：物业公司各岗位职责

物业经理岗位职责

1、按作业程序操作，确保质量、环境管理体系在本部门的正常运行。

2、负责指导业主入住、装修手续的办理，保洁、礼兵、绿化、维修等日常服务的展开。

3、及时和业主沟通，了解业主的需求和期望，并有效处理业主反馈信息，满足业主需求。

4、负责管理目标指标的制定和落实，人事及考勤管理工作。

5、负责经营费用指标的制定和落实。

6、负责多种经营计划的制定和落实。

7、制定并完成部门各个时间节点的工作计划和总结。

8、负责物业服务质量调查、统计和分析工作。

9、负责部门各岗位的培训计划制定和实施。

10、安排制定部门设施设备日常保养项目表，并按要求考核落实情况。

11、组织突发事件处理流程及消防演练，预防突发事件的发生。

12、积极协调做好周边相关单位的联络事宜。

13、协助项目公司做好物业配合方面的工作。

物业管理员岗位职责

1、每日对所管辖区域的巡视，对楼宇外观、绿地公共设施、自行车存放处等进行检查，对所管辖区域的直接下属人员工作进行监督。

2、负责业主投诉的协调与跟踪处理。

3、物业费用的催交，每月按时完成下达的经济指标。

4、回访业主并填写回访单，及时整改各项建议和意见向业主回复。

5、负责房屋管理，公共设施、入住手续办理、装修监管和垃圾清运的管理工作。

6、负责未交付房屋钥匙和配套物品的保管和分发工作，定期核实明细，建立明细台帐。

7、负责整理业主档案和服务中心各项档案资料。

8、负责社区文化的开展和各项通知的拟订和张贴工作。

9、对保安的现场执勤工作进行监督。

10、负责保洁、绿化的培训和日常工作的监管考核。

11、负责宠物的监管和协调、处理，如有违反应及时纠正。

12、安排保洁打扫空置房屋

13、撰写各个时间节点的计划和总结。

14、及时完成领导临时交办的工作。

物业收费员岗位职责

1、严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计、催缴工作，确保资金及票据的安全。

2、熟悉辖区客户的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法。

3、负责电脑收费系统的数据录入。

4、负责各类押金及本体维修基金的收取及统计工作。

5、负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费统计工作，通知辖区管理员及时处理。

6、负责当日现金收款存入银行，严禁直接用收入补充备用金。

7、收取费用要帐表吻合，有效向客户出示票据，严禁不开票据收费。

8、接待客户要耐心、微笑、详细说明收取费用明细。

9、完成领导交办的其它任务。

物业会计岗位职责

1、负责公司物业收支的核算及帐务处理，审核收费员上交的各类报表。

2、认真审核原始凭证所反映的经济内容是否符合国家的方针政策和公司财务制度规定；每月核对收款员做出的余额调节表。

3、审核服务中心收款员上交各类收款、应收款、欠款报表。

4、负责清算往来款及工资核算的复核工作。

5、负责编制会计凭证并编制各类会计报表。

6、做好采购工作的监督。

7、负责资产管理制度和核算办法，负责对有关财产使用部门进行财产管理各核算。

8、完成服务中心经理交办的其它工作。

水工岗位职责

1、熟悉设备的使用操作，严格执行操作规程，执行公司制订的设备设施管理规定，认真做好各种记录，发现问题要及时处理。

2、进行定期巡视检查和维护，保证设备处于正常状态，对各种设备可能发生的问题制定出应急措施。

3、严格遵守操作管理规程、作好小区业主、住户有关家中给、排水等方面的服务工作，执行客户家中的报修、维修工作。

4、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。

5、发现故障及时处理，重大问题向主管领导报告。

6、协助自来水公司专业各单位的维修检查工作。

7、有效清洁设施设备和工作区域内的卫生。

8、负责对装修现场的施工情况进行巡视检查，发现问题有效处理并上报主管领导。

9、完成服务中心经理交办的其它任务。

电工岗位职责

1、熟悉设备的使用操作，严格执行操作规程，执行安全规范操作设备设施管理规定，认真做好各种记录，发现问题要及时处理并上报部门负责人。

2、负责住户家中的报修工作。

3、根据计划做好设备的月、季、年度检测维护工作。

4、对设备维修中所需备件要妥善保管，定期检测，保证随时应急使用。

5、小区内设施设备发生故障，及时抢修。

6、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。

7、建立辖区各种设备台帐，半年核对一次调整，做到帐务相符。

8、负责停车场道闸的保养、维修及运行。

9、因突发事件，导致停电电梯困人，应迅速赶赴现场及时解救电梯被困人员，并做好安抚工作，同时向上一级主管领导报告情况，快速组织人员进行抢修，检查事故原因，避免事故再次发生。

10、负责小区的设施设备和相关配套的卫生清洁工作。

11、完成上级交办的其它任务。

保安经理岗位职责

1、负责小区范围内的安全和消防管理工作。

2、负责拟制本部门周、月工作计划，并组织具体实施。

3、负责主持召开保安班长会议，及时传达贯彻上级领导的指示。

4、负责制定安全、消防宣传工作。

5、负责组织区域内义务消防队员进行消防演习。

6、对保安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。

7、负责做好保安队伍思想政治教育工作，对保安员玩忽职守、违章操作导致客户投诉或重大损失负领导责任。

8、负责所属区域内的应急情况处理，做好区域内防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等。

9、负责本护卫员的业务技能培训计划拟定、培训和考核。

10、做好安全护卫工作质量记录的收、发、归档工作。

11、每日至少对小区巡查两次，每周至少夜间查岗一次（12:00以后），并有效记录检查情况，向服务中心经理汇报。

12、完成服务中心经理交办的其它工作。

保安班长岗位职责

1、主持本班工作，坚决执行服务中心经理和保安经理的指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全保卫工作。

2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安经理例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向上级领导请示报告。

4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

6、熟悉保安各岗位职责、任务，掌握管理区域内安全保卫工作的规律及特点。

7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

8、负责抓好全班的训练工作。

9、完成上级交办的其它任务。

门岗岗位职责

1、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

2、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区。

3、提高警惕，发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。

4、认真履行值班制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

5、坚持执行凭有效证件出入制度，确保客户财产安全。

6、认真做好访客出入登记工作。

7、积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作，把好辖区的大门关。

8、完成上级交办的其它任务。

巡逻岗岗位职责

1、巡视辖区内的人员活动、车辆停放情况，维护辖区内秩序，防止发生事故。

2、对辖区内的可疑人员和物品进行盘问和检查。

3、制止辖区内发生的打架、滋扰事件。

4、驱赶辖区内的乱摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

5、每班巡逻辖区至少两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对客户违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

6、回答访客的询问，必要时作好指引向导工作，协助解决客户遇到的困难。

7、负责火警、匪警的验证和处置。

8、完成上级交办的其它任务。

绿化工岗位职责

1、遵守公司规章制度。

2、服从公司领导和管理人员的检查监督和日常考核，工作期间佩戴工牌和着工装。

3、熟悉住小区内绿化整体布局，各类花卉树木的生长特性。

4、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人通行的现象。

5、正确并熟练操作各种园林器械，妥善保管绿化工具设施、农药、化肥及其它物品，安全使用化肥和农药。

6、按照规范对小区的草坪、树木进行适时修剪、灌溉、施肥、松土、病虫害防治，保证小区的草坪平整，草坪内无杂草；树木无枯枝、无倾斜，花卉正常生长。

7、发现小区内损害绿化的行为应立即制止。

8、按照标准清理绿化带内的各类杂物。

9、完成领导交办的其它任务。

保洁员岗位职责

1、严格遵守公司各项管理制度。

2、妥善保管各类清洁物品，爱惜所使用的工具。

3、清洁过程中不影响业主的正常通行。

4、严格执行主管人员的工作安排，并接受主管人员的监督考核。

5、按照工作标准有效清洁本辖区卫生，确保辖区内无杂物、无污渍、无异味、干净整洁。

6、在日常工作中协助保安人员对本辖区的安全进行监管，发现闲杂人员、可疑人员及时上报主管领导。

7、在日常工作中发现破坏环境卫生的人员要及时劝阻并耐心解释。

8、在日常工作中严禁串岗聊天、承接私活、不经主管同意脱离岗位，做与工作无关的事情。

9、完成主管领导交办的其它临时任务。

推荐第3篇：物业公司各岗位职责

物业公司各岗位职责

物业管理公司经理岗位职责

一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。

二、主持公司经营管理工作。

三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

四、拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。

五、拟订公司内部管理制度和具体规章。

六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。

七、聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。

八、公司章程和董事会授予的其他职权。

物业管理公司维修工岗位职责

一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。

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四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

六、完成上级交办的其他临时工作任务。

物业管理公司保安队长岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。

四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。

五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。

六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。

七、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

物业管理公司保安员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理

并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。

四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。

五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

七、做好各项登记及交接班记录。

八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

物业管理公司物管员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

二、负责文书档案和相关资料的管理工作。

三、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。

四、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。

五、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。

六、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。

七、站长临时交办的其他事务。

推荐第4篇：物业公司各岗位职责

物业公司各岗位职责大全

服务部职责

在管理处经理的领导下负责开展会务服务、前台接待及保洁管理服务 工作，其职责如下：

一、开展物业管理服务经营，满足业主服务需求，努力提高枢纽楼服 务水平。

二、负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。

三、负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。

四、负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。

五、负责本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作。

六、积极完成上级交办的各项任务。

服务部经理职责

在管理处经理的直接领导下，全面负责服务部的日常事务和管理，包 括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。

一、

二、

三、

四、负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核。

全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查 及考核。 负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行 整改。 负责本部门的采购工作，并进行成本核算。

五、经常对所管理的工作按要求进行巡视、抽查，发现问题及时解 决，并做好记录。

六、负责本部门员工的专业技能培训工作。

七、负责对本部门员工的绩效考核工作。

八、负责本部门员工的人员安排和调配。

九、加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作。

十、积极完成上级交办的各项任务。

保洁主管工作职责和任务

在服务部经理的直接领导下，全面负责移动枢纽楼的保洁工作。

一、熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工 作。

二、负责每日巡查大楼内卫生保洁情况，及时处理和纠正保洁员 的不良行为，指导员工正确的保洁方法。

三、负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。

四、按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记 录。

五、按照内部考核细则，配合经理定期对本组员工进行月考核打 分。

六、负责组织本部门员工专业技能培训，不断提高员工的业务能 力和服务水平，并制定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。

七、负责清洁用品的采购计划的编制和进货物品的验证工作并合 理控制使用和保管，进行成本核算工作，并按月填写保洁物品的入库 消耗使用情况。

八、积极完成领导临时交办的其他任务。

服务主管工作职责和任务

在服务部经理的直接领导下，全面负责服务组日常前台接待和会务服务等各项工作。

一、熟悉所管理的服务范围及技术业务，积极沟通和协调各部门之间的关系，以身作则，热爱本职工作。

二、负责安排会务服务及前台接待工作人员及工作时间。

三、负责前台接待及会务服务等工作的督促、检查和考核工作。

四、按要求每日巡查，并做好各项检查记录。

五、负责本组员工的专业技能培训计划的制定和实施检查，提高员工的业务和服务水平。

六、根据公司的规章制度、工作标准，制定组内工作的实施细则。

七、按照内部考核细则，定期对本组成员的表现进行考核打分，并及 时向经理提出奖惩建议。

八、负责本组办公用品的采购计划编制和进行物品的验证工作，并合 理控制使用和保管，按月填写办公用品的入库消耗使用情况。

九、定期检查各楼层及会议室的茶叶、纸杯等需求情况，及时上报主 管予以补充。

十、积极完成领导临时交办的其他任务。

保洁员工作职责和任务

在部门经理及主管的领导和指挥下，完成枢纽楼整个大楼内外的所有 卫生清洁工作，为客户创造一个干净、整洁、清爽、优雅的办公环境。

一、严格遵守公司规定的各项规章制度，不迟到、不早退，坚决落 实“首问负责制” 。

二、负责所辖区域内所有卫生清洁工作，保持环境的整洁、清新。

三、保洁员在规定时间内将开水送到指定位置，规定时间内清洁其他卫 生项目,平时注意保持整洁。

四、保持保证所辖区域内的物品摆放整齐。

五、会议前保洁员将会议室开窗开门透气。在会议结束后，及时清理 干净。下班时将灯门关闭锁好。

六、保洁员在规定时间按规定填写保洁纪录本。

七、保洁员在本区域内工作，不得擅自离岗。如有特殊情况需离开， 须告知领班及楼层秘书。

八、严格遵守劳动纪律，严禁出现迟到、早退、串岗、聊天等禁止现 象。

九、严格遵守请销假制度，工作中出现问题及时汇报告知。

十、积极完成领导临时交办的其他任务。

服务部职责

在管理处经理的领导下负责开展会务服务、前台接待及保洁管理服务 工作，其职责如下：

一、开展物业管理服务经营，满足业主服务需求，努力提高枢纽楼服 务水平。

二、负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。

三、负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。

四、负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。

五、负责本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作。

六、积极完成上级交办的各项任务。

服务部经理职责

在管理处经理的直接领导下，全面负责服务部的日常事务和管理，包 括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。

一、负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核。

二、全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查 及考核。

三、负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行 整改。

四、负责本部门的采购工作，并进行成本核算。

五、经常对所管理的工作按要求进行巡视、抽查，发现问题及时解 决，并做好记录。

保洁主管工作职责和任务

在服务部经理的直接领导下，全面负责移动枢纽楼的保洁工作。

一、熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工 作。

二、负责每日巡查大楼内卫生保洁情况，及时处理和纠正保洁员 的不良行为，指导员工正确的保洁方法。

三、负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。

四、按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记 录。

五、按照内部考核细则，配合经理定期对本组员工进行月考核打 分。

六、负责组织本部门员工专业技能培训，不断提高员工的业务能 力和服务水平，并制定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。

七、负责清洁用品的采购计划的编制和进货物品的验证工作并合 理控制使用和保管，进行成本核算工作，并按月填写保洁物品的入库 消耗使用况。

八、积极完成领导临时交办的其他任务。

六、

七、

八、

九、负责本部门员工的专业技能培训工作。

负责对本部门员工的绩效考核工作。

负责本部门员工的人员安排和调配。

加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作。

十、积极完成上级交办的各项任务。

推荐第5篇：物业公司各岗位职责

江苏同工物业服务有限公司

各岗位职责

一、总经理岗位职责

负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。

1.主持公司全面工作。

2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统

一、高效的组织体系和管理体系。

3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。

4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。 6.负责公司经营决策、人事审批工作。 7.负责与开发企业的沟通与协调工作。

8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。

9.完成集团交给的其他工作任务。

二、副总经理岗位职责：

1.协助总经理做好公司的各项工作。2.负责接管项目的物业管理工作。 3.负责督导、考核分管部门的工作。

1 4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。 5.做好业主的沟通、协调工作。

6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理；

8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。

三、办公室主任岗位职责：

1.在总经理室领导下，草拟公司的各项管理制度。2.负责公司文件的控制和管理。

3.负责公司各类会议和重大活动的筹备工作。4.协助总经理做好公司绩效考核工作。

5.负责公司各类培训的协调安排。协助各部门拟定员工培训计划，对培训工作进行跟进。 6.负责审核各部门工作计划。 7.负责公司报批、下发文件的草拟。

8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。

9.完成公司领导交办的其他工作。

四、品质管理部经理岗位职责

1.在公司董事长的领导下，对公司管理和服务品质进行督查。2.不定期检查各部门质量活动的进展、计划的落实、工作质量。

2 3.做好质量审核和质量检查，对不合格项提出质量改进意见，纠正预防措施，并跟踪验证。

4.协助领导对公司内、对外事务的关注与分析； 5.督导各部门、项目的管理与服务品质工作。

五、文员岗位职责： 1.负责公司考勤工作。

2.负责公司日杂用品统计、报批、采购工作。3.负责公司档案、文件的收发、传递工作。 4.负责公司资质变更和升级材料准备工作。 5.负责公司会议通知、记录工作。 6.负责物品的领用登记工作。

7.负责公司工作计划收集、汇总、上报工作。8.保持与物业监管部门沟通、联系。 10.负责公司固定资产的管理工作。

11.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

六、人事专员岗位职责：

1.负责协调、安排、跟进公司员工培训工作。

2.负责办理员工招聘、辞退及员工劳动合同续签及按规定办理转接、调档等手续。

3.负责员工考勤统计，办理员工工资、奖金、福利的发放审批手续。

4.办理社会保险、公积金等缴纳手续。

3 5.针对本地区同行业薪资水平制订符合企业发展的可行薪资方案。

6.科学合理的提出符合岗位人员任用依据，为公司员工任用提供保障。

7.对ISO质量体系中出现的不合格项进行纠正、制定预防措施，并跟进验证。

8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

七、物业公司出纳会计岗位职责

1.负责审核过的费用领用、签发工作。2.负责根据主管会计提供的转账支票填制进账单。 3.负责物业公司相关费用的收缴与支出工作。

4.负责整理结算票据工作。

5.负责对每月的记账凭证进行排序整理。6.负责现金、存款、存单的管理。

7.负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表。8.不超限额保存现金，不私借、挪用公款。

9.负责填写银行结算票据和现金日记账记载，字迹工整规范。10.负责物业收费现金保管和入账工作。 11.负责公司的账务报销工作。

12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

八、项目经理岗位职责

1.在公司总经理室领导下，做好所在项目的全面工作。

4 2.负责拟订项目年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。

3.负责接管项目物业管理工作的运行。

4.负责接待辖区业主的重大投诉，及时有效组织对投诉的处理，并向业主反馈处理意见和结果。

5.积极与业主沟通、协调，了解业主对物业服务的意见和建议。

6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。7.组织对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理。 8.协助总经理做好本公司的反腐倡廉工作，带头遵守集团的反腐败制度，坚持以身作则、廉洁自律。

9.领导交办的其他工作。

九、客服主管岗位职责：

1.负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。

2.负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。

3.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理。

4.负责辖区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理。

5.负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访。

5 6.负责辖区内的社区文化及宣传工作。

7.审核客服接待记录，并做好相应档案归档工作。8.督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。 9.负责小区所有商业广告的管理和租赁。

10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

十、客服员(客服经理）岗位职责：

1.负责区域内住户资料整理及归档工作，建立住户档案及维修施工管理档案。

2.负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作。3.负责责任区域内住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作。

4.负责责任区域内投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

5.及时准确填写客服中心工作日志，记录每天工作任务及完成情况，并整理汇总。对接待、处理及回访事项进行详细记录。

6.接待业主来电、来访和处理有关房屋管理的投诉并作好记录、报修、回访；做好各类资料的电子档录入工作。

7.整理内务（包括打扫办公室，整理文件、资料，清洁整理办公桌、椅及其它办公用具等）。

8.每月按时间节点上交《业主感动的事》。

9.做好小区车辆识别卡、电梯门禁卡、家政服务卡的管理工

6 作。

10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。十

一、秩序维护部主管岗位职责：

1.严格遵守国家的法律法规、物管条例和公司的各项规章制度。

2.负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责。

3.负责秩序维护队伍建设，定期组织对秩序维护员的培训和业务知识学习。

4.负责秩序维护部日常工作的组织、实施、检查和考勤。5.负责对部门员工进行月度考核。

6.负责对突发事件的及时处置，定期组织“处置方案”演练。7.定期组织检查消防设施、设备，使其保持在正常状态。 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十

二、秩序维护部班长岗位职责：

1.在秩序维护部主管的领导下，安排本班各项具体工作。2.监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3.检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 4.记录并小结本班工作情况，及时向上级汇报。 5.熟悉突发事件处理流程，合理安排人员岗位。 6.负责秩序维护部器材的交接和保管工作。

7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。

7 十

三、门岗、秩序维护员岗位职责：

1.负责维持门岗、保证出入口畅通；

2.密切注视出入人员，劝离衣冠不整者和闲杂人员；3.负责查验大件物品放行手续； 4.负责非小区人员出入的登记工作； 5.负责邮件、报刊等的收取记录工作； 6.巡查所辖区域的治安消防工作；

7.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。十

四、监控中心秩序维护员岗位职责：

1.负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作。2.发现异常情况及时报告，并通知相应岗位秩序维护员到现 场查看。

3.负责监控录像拷贝与管理工作。

4.负责接听电话，遇到电梯困人事件及时汇报并做好跟踪记 录工作。

5.发现火警立即报告并按报警程序报警。6.遇见集团领导视察须敬礼。 7.负责监控室内的卫生清洁工作。

8.按时交接班，认真填写值班记录和清点交接物品。9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十

五、巡逻岗秩序维护员岗位职责： 1.负责巡查小区，留意治安消防情况；

8 2.监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规 装修；

3.负责小区车辆管理工作，严禁路面停放车辆；

4.负责所在区域楼层外立面巡查、禁止空调外挂机和室外晾衣架安装，如发现及时制止并汇报班长；

5.遇见集团领导须敬礼；6.负责岗位卫生清洁工作；

7.按时交接班，认真填写值班记录和清点交接物品；8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十

六、保洁部主管岗位职责：

1、负责制定和实施部门管理方案、规章制度、工作流程、岗位职责、卫生服务标准等；

2、负责组织管理区域内卫生清洁工作，督促检查班组成员的卫生清洁情况，对于不合格服务及时纠正；

3、负责建筑垃圾清运车辆协调工作，建筑垃圾日产日清；

4、负责空置房保洁安排打扫工作；

5、帮助员工解决工作中遇到的疑难问题；

6、及时将每月所需物品采购计划报公司办公室，对部门清洁工具、材料的保管负总责；

7、负责审核各班组的考勤、加班情况等；

8、完成公司领导交办的突击性清洁工作；

9、组织保洁培训工作，提高业务水平能力；

10、遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。十

七、保洁部班长岗位职责：

1.遵守公司各项规章制度，做好班组的日常管理工作；2.熟悉掌握相关业务知识，不断提高自身业务素质和管理水平； 3.制定班组工作计划，确定各岗位具体工作内容、职责规范，按照卫生服务标准和管理制度要求完成日常的各项工作，做好班组员工的考勤、考核、加班统计等工作；

4.做好班组员工的培训工作，提高工作效率和服务质量；5.负责组织班组人员完成临时性和突击性工作； 6.负责班组的各类设备和工具的管理工作；

7.对责任区域内业主的需求、投诉及不能处理的各种问题，及时向领导反馈；

8.负责家政人员调配派工，并监督保洁打扫工作；9.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十

八、保洁员岗位职责：

1.服从领导，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责；2.按时上下班，上岗时着装整齐、统

一、规范、干净，按标准完成各项任务；

3.积极参加各项业务培训，不断提高自身业务素质；

4.根据岗位、任务、时间、规范、标准和责任的具体要求负责本责任片区内的例行保洁工作，并负责随时处理本责任片区内保洁难点出现的问题；

10 5.在进行日常工作的同时，关注周边的治安、绿化和物业完好状况，发现问题及时报告；

6.遇到突发性的自然原因，如大雨或大雪等影响，参加集中安排的突击清理工作，以便尽快消除其造成的损坏和不便；7.清扫工具个人保管，做到不丢失、不送人、定量领用； 8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律； 9.服从家政保洁安排，并帮助打扫外派保洁人员工作区域； 10.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 十

九、垃圾清运员岗位职责：

1.服从领导安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责；2.按时上下班，上岗时着装整齐、统

一、规范、干净，按标准完成各项任务；

3.负责小区内垃圾的收集、整理、转运到垃圾集中堆放点。做到日产日清，垃圾不过夜；

4.确保垃圾清运工作不滴漏散落，保持路面整洁，如遇特殊情况及时向领导反馈；

5.负责所使用的垃圾转运车的清洗和日常保养；6.注意人身及车辆安全；

7.负责小区商业门面生活垃圾清运工作；

8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。二

十、维修部主管岗位职责：

1.负责制定和实施部门规章制度、工作流程、岗位职责；

11 2.建立健全小区设施设备、维修档案，完善设施设备台卡，完善各类工程维修资料记录表单；

3.根据设施设备的实际情况制定维保计划并组织实施；4.加强业务学习、培训，制定业务培训计划并组织实施； 5.跟进项目工程施工，针对工程设计提出合理化建议； 6.定期组织检查设施设备的运行情况并做好详细记录； 7.定期组织检查小区排污系统；

8.做好小区公共能耗、业主另行用电、用水的检查统计核算及费用收取工作；

9.做好房屋接管验收、各类资料交接、业主上房验房工作；10.做好业主报修事项的维修及公共区域维修工作安排； 11.做好有偿维修服务工作安排；

12.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。二十

一、工程维修部班长岗位职责：

1.加强业务学习认真钻研设备和基础设施的维护技术；2.针对特殊维修事项制定维修方案报请领导研究后组织实施； 3.及时处置业主/客服报修问题，做好维修记录； 4.对维修质量进行跟踪检查，确保维修质量； 5.对特殊原因无法维修的，及时上报领导； 6.做好维修回访，每月统计合格率、满意率； 7.做好公共设施设备的养护工作，并定期检查； 8.制定入户维修流程和服务方式；

12 9.做好设施设备的日常巡检工作； 10.做好维修耗材的节俭工作；

11.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。二十

二、维修员岗位职责：

1.负责公司各管理处闭路电视、广播、电话等设备故障检修；2.当班时间及时巡检设备的运转情况，并做好巡查记录； 3.负责公共设备设施的维修保养；

4.执行所管辖设备的检修计划，按时、按质、按量地完成检修任务，并填好记录表格；

5.及时进行给水排水系统的维修保养，保证维保质量，并做好记录，妥善保管；

6.做好应急抢修工作，接到应急报告应迅速奔赴现场，及时突击抢修；

7.负责向各业主提供有关电气设备维修的有偿服务；8.遵守集团和公司的各项反腐倡廉制度，坚持廉洁自律。 二十

三、食堂工作人员岗位职责

1.负责对各种饭菜的加工制作，保证食品质量。

2.严格遵守作息时间，按时开餐，不擅离职守、串岗、脱岗。 3.服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜。

4.服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁。

5.遵守安全操作规程，合理使用操作工具，合理使用原材料

13 节约水、电、煤气。

6.严格遵守>及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证无过期变质食品，防止食物中毒。

7.进入厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不准吸烟。 8.自觉遵守公司各项规章制度，努力钻研业务，提高业务操作技能。

9.服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，做好餐前餐后工作。

二十四、办公区主管岗位职责

1.在上级领导下，协助做好由办公区管理部负责的各项工作 以及在本部门控制的质量管理体系条款的落实工作。

2.负责制定办公区管理部服务工作计划和工作总结，协调各 岗位服务工作计划的执行情况。

3.按公司制定的物业管理质量标准、方法及要求对所管理的 各岗位具体实施一体化综合管理，在业务方面受公司职能部门的 管理和监督。

4.负责督促检查办公区域公共部位、公共设施、设备的维护、维修，确保设备正常运行。

5.负责对办公区域的环境卫生、公共设施、供水供电、会务 接待、餐饮接待等管理工作。

6.负责协调处理本部门与公司各部门及公司其它相关部门的 各种关系和事务，建立良好的互动关系。

14 7.负责组织本部门各项专业知识的学习培训工作，提高综合 素质，严格执行公司规章制度和履行岗位职责，保质保量完成工 作任务。

8.完成领导安排的其它工作任务。二十

五、会务服务员工作标准 会前准备工作：

1.根据时间、人数、性质及会型要求，落实服务员和进行会场布置，认真做好各项准备工作。

2.主管要提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查，发现问题立刻解决与排除，同时通知保洁部加强会场外围保洁卫生。

3.服务员要提前调试好室内温度，会议室温度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。

4.按要求布置好桌椅，如有特别要求，按要求执行。 5.检查会议桌上的话筒摆放是否整齐合理，话筒效果是否良好。

6.对会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。

7.若根据要求安排提供小毛巾，小毛巾无斑点和异味。8.贵宾室等的挂衣架保持清洁完好、无损坏、无缺少，发现问题及时汇报，在冬季对进入的领导，特别是重要领导人脱下的衣帽

15 要伸手去接。

9.会议开始前10分钟服务员站立在会议室门口迎候领导人的到达，若是重要会议，则必须在会议开始前30分钟在会议室门口迎候参加会议的领导。

10.对重要领导人，服务员要在前领位并帮助拉椅子，在领位前若有席卡必须要搞清楚领导们的座位，以免领错引起不必要的误会。

11.迎候领导时要做到精神饱满，仪容仪表端庄大方，手势与礼貌用语并用。会中服务工作职责：

1.对参加会议的领导要问清楚参加会议的部门、会议内容，防止领导走错会议室，造成尴尬。

2.领导入座后即提供茶水，服务中必须做到忙而不乱，迅速正确的将茶水送到领导们的面前，茶杯摆放声音要轻，茶柄朝右且呈90度角。

3.递茶给领导时，切忌手指接触茶杯口。会议期间每隔20—30分钟添加茶水一次（可根据领导的喝水频率调整加水的间隔时间）。

4.会议期间服务员一般不得随意的进出会议室，会议开始后5—10分钟在会议室门口提供站立服务。

5.会议期间必须注意会议室的动态，随时提供服务，如有紧急事项要找人，服务员可用纸条的形式传递信息，但是若是重要

16 会议如有紧急事项需要找人或被要求传递资料，请要求者和与各公司办公室联系。 会后收尾工作：

1.会议结束时，服务员应立即开启会议室大门，站在门口内侧并面带微笑说“请走好”。

2.协助办公室撤下会标等，恢复原样。

3.检查会议室内是否有领导遗忘的物品，如发现应及时交还领导或交给主管处理。

4.散会后，进入会议室清理桌上的资料、茶杯、饮料、小毛巾、水果等物品并予以清洁干净。

5.关闭照明、空调等电器开关，话筒恢复原位。6.关闭并锁好会议室的门。

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xxx物业管理制度

第一部分

公共制度

全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。

为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：

1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。

2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。

3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，某某物业”。

4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作,积极同市政有关部门办理交涉,尽早为业主排忧解难,决不允许推托了事.

8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。

9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

10、对投诉要记录，投诉资料要存档。

第二部分

岗位职责

一、公司总经理岗位职责

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。

8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。

9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。10经常与政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。

二、综合办公室工作职责

1.负责公司本部的综合管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。

2.负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

3.负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。

4.加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

三、文员岗位职责

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。 7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.每月负责收集各管理项目的工作报表。

11.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 12.统计每月各项目上报的考勤并做帐，留底。

13.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。14.完成领导交办的其他工作。

四、财务管理制度

1、财务监控体系

①建立钱、物、帐分管制度，出纳人员专管货币资金的收支并进行序时登记，办公室人员负责财产物资的收发并保证其安全完整，会计人员按照会计制度对经济活动进行反映和控制并通过资产清查达到帐实一致的目的。

②建立资金审批制度，凡是涉及财务收支及税务等经济活动都必须经财务部、分管领导、总经理审批。 ③建立资金计划管理制度，财务收支实行计划管理。各部门应在月初向财务部提供本月资金使用计划财务部根据各部门计划分轻重缓急安排资金。

④建立资金集中管理制度，公司资金实行统一管理、高度集中的办法。一切收支都必须通过财务部办理。财务部通过财务核算监督控制各业务环节的资金周转状况及资金成本，努力提高资金使用效率。

2、财务管理体制

①公司总经理、财会人员应各司其职。财务部门要完善内部工作责任制，努力为公司发展、业务开展服好务。

②公司内部要认真作好财务管理的基础工作，严格按照财政部《会计基础工作规范》办理。原始记录应当准确完整。

五、会计人员岗位职责

1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。

2、及时确认销售收入，正确计算各种税费。

3、划清费用的开支范围及营业内外收入。

4、认真计算财务成果及各种税金。

5、按财务制度规定正确核算利润分配。

6、按期缴纳各种税款。

7、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。

8、对公司的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。

9、记帐要及时、准确，做到日清月结，总分帐、内外帐、帐表六相符。

10、严格遵守财经纪律及公司制定的各项制度，发现问题及时上报总经理。

11、积极参与到公司各项成本核算工作中，严把财务关，降低公司营运成本，监督各部门运行状况。。

12、严守公司商业机密，不得外泄公司各种财务数据。

13、定期不定期盘查公司各类库房，做好盘查记录。

14、完成公司领导交代的其他工作。

六、出纳岗位职责

1、清点汇总部门交来的款项；

2、审核原始凭证是否完整；

3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用；

4、处理银行存款收入和支出业务；

5、填制记帐凭证，交会计记帐；

6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。

七、保安人员岗位职责

（一）、总则

1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；

2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；

3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；

4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；

5、负责做好综合管理费收取工作；

6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；

7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；

8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。

（二）、保安队队长岗位职责

1、了解和掌握保安队的情况，根据公司领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理；

2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。；

3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；

4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；

5、教育培养下属他们的组织指挥能力和管理水平；

6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。

7、完成公司交办的收费等其它工作任务。

（三）保安员岗位职责

1、门岗

①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况； ②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌； ③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；

④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。 ⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法； ⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。

⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题； ⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

2、巡逻岗

①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；

②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然；

③熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理；

④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；

⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止；

⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序； ⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。

八、消防员（保安员兼）岗位职责

1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法；

2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用；

3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避；

4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因；

5、加强辖区内动用明火的控制和管理。

九、清卫工岗位职责

1、遵守公司制定的各类规章制度；

2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务；

3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁；

4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧；

5、按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序；

6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；

7、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报；

8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；

9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。

十、绿化工岗位职责

1、遵守公司的规章制度；

2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证；

3、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象；

4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼；

5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药；

6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝；

7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90％以上；

8、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木；

9、对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报。

十一、维修人员岗位职责

1、执行公司决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识；

2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向；

3、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修；

4、积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉；

5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生；

6、工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可；

7、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。

8、负责对共用部位设施的巡视和保养。

9、按月做好报修、维修记录的汇总和材料采购的计划编制。

推荐第7篇：物业公司各岗位职责

1、总经理岗位职责

（1）组织落实董事会决议，确保实现董事会决议确立的有关目标；每月主持召开总经理办公会议

（2）组织:负责提出公司组织机构设置方案、确定部门工作职责。根据实现公司目标的原则设置公司组织机构；确定各部门职能分工。

（3）规划：拟定公司中长期发展规划、方针和目标，拟定公司年度预决算方案。

（4）经营：积极开展物业管理项目的对外扩展，批准或签署对外承接的业务；根据主管部门有关规定及公司实际情况，组织测算并批准公司的各类收费标准

（5）管理：组织建立和完善公司管理体系；程序文件及重要作业指导书；主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动；批准和签署相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同；对重大投诉，及时指示相关部门采取对策；了解市场状况和行业信息并做出决策

（6）监控：监督、检查各部门、分公司的工作，确保工作计划的完成

（7）人事：提名中层管理职员人选，审核管理职员提名人选，公司中层管理职员的批准聘用或解聘。不断完善公司的培训机制、激励机制、用人机制等

（8）财务：负责向董事会报告经营预算、费用预算及经营状况、财务状况等

（9）协调：与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系，协调公司各部门关系以促进工作顺利推进

（10）签字权：负责公司各类文件的审核

（11）其他：公司章程和董事会授予的其他职权

2、行政助理岗位职责

（1）建立并不断完善部门各项规章制度；监督、检查、落实公司规章制度的执行。

（2）部门公文处理及规范管理；部门级工作例会及领导安排的各种会议的通知、安排、记录、发放纪要；

（3）办公场所、办公行为规范的管理；

（4）负责公司及部门重大活动的策划并负责组织、安排、实施；

（5）牵头实施公司档案管理工作；部门各类行政档案的建档、管理；监督、检查、落实部门其他所有档案的管理工作。

（6）牵头实施公司资产管理工作；制订各类资产管理办法，监督、检查、落实资产管理工作；具体负责办公设施设备的管理工作。

（7）负责部门年度、月度计划的拟订、汇总和颁发；监督计划执行过程并组织考核计划执行情况；将领导交办事项追加列入计划并跟进落实；协调各部门之间的计划执行工作。 （8） 制订并完善员工培训制度及讲师、课程、流程等工作体系；建立员工培训档案，对员工培训进行动态管理；

（9）制订部门年度培训计划；组织实施部门年度培训计划及专业培训计划；组织实施培训考核及培训效果评估；

（10）组织实施员工考试，根据考试成绩按制度实施奖惩；

（11）建立员工持证上岗档案，负责监督员工持证上岗和证件的有效性。

3、财务主管岗位职责

（1）严格按照会计制度核算各业务单位的业务收支；对管理项目独立建帐，规范各类收支科目、凭证。

（2）收支公司各类业务款项；审核公司收费标准，经审批后组织实施。业务收入拖欠的统计分析。

（3）完善管理部的收支预算管理制度；对部门业务项目、投资项目进行效益测算，提出财务建议。 （4）对各部门和管理部进行财务指导和检查；对项目收银人员进行垂直管理和工作督导； 负责财务系统各个岗位的专业培训；

（5）严格监督公司财务制度执行情况；督促各项目费用收缴；参与采购成本评估与物耗定额分析。

（6）财务报告：编制各部门月度收支情况报表；编制部门月度财务报表；编制部门年度财务报告；编制各小区半年度、年度收支公告。

（7）保管收据专用章，项目管理部印章，财务票据登记、保管、发放、使用监控、回收及核销；负责财务凭证、帐表的保管工作；

4、项目经理岗位职责

（1） 完成经济目标：完成项目管理部经营管理目标责任书中的经济指标

（2） 完成质量目标：根据公司总的质量方针，组织制定管理部服务品质改进计划并实施； 对管理部日常服务品质进行有效监控

（3） 审核批准：掌握本管理部公章，审核签发日常工作申请、报告及其他行政文件；审 核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书、

（4） 计划编制：审核管理部年度用水用电计划、管理部年度工具配置计划、管理部年度 社区文化活动计划、管理部设备大中修计划、管理部设备保养计划，编制管理部年度经营计划、管理部每月工作计划

（5） 对本管理部环境、职业安全方面的因素进行评估，并制度相应的措施

（6） 营造积极向上、努力实施公司与管理部经营管理目标的活跃进去的管理部工作团队 （7） 协调沟通：处理好与发展商、政府部门、业主及物业使用人的关系；处理好本管理 部和其他部门之间的关系；解决下属提出的具体困难和需要

（8） 挖掘经营潜力：在小区的经营管理中，合理合法的进行经营潜力的挖掘

（9） 培训；对本管理部主管以上职员进行入职指导；推动本管理部培训的实施，积极培 养本管理部的内部合格培训师

（10） 例会：每周一次工作例会；负责本管理部主管以上职员考勤；按权限规定批准本管 理部职员的请假

（11） 规章完善：负责组织编制和修订本部门业务范围内涉及的作业指导书。

5、品质主管岗位职责

（1）.按ISO9000要求组织编制体系文件及对文件进行管理 （2）.组织质量检查

（3）审批质量记录和校核、更改、发放和报废 （4）.组织对各部门和管理部的考核检查工作

（5）.组织编制质量目标及管理方案、对质量目标的实施情况进行分析

（6）.签发《纠正和预防措施报告》，并制定采取纠正和预防措施的责任部门或人员，确定其完成的时间期限，对纠正和预防措施的有效性进行验证 （7）.负责各管理部相应职能部门的业务监督、指导工作.（8）组织实施有关本部门的纠正和预防措施 （9）协助组织实施质量管理体系知识的培训 （10）完成总经理安排的其他工作任务

6、安保主管岗位职责

（1） 全面负责项目秩序维护部的日常管理及工作安排，领导本部门员工保证完成公司和管理 部下达的工作任务,对管理部项目经理负责； （2） 根据项目情况，合理进行岗位布置，制订并健全各项安全、秩序维护制度和应急措 施、秩序维护部各岗位职责，并组织实施、检查落实； （3） 负责拟订每月（年）度工作计划及培训计划并上报项目经理、品控部．安管经理审核、批准后组织实施；

（4）按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目秩序维护工作（包括治安防范、消防管理、道路与交通管理以及突发事件处理），开展“十防”（防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的安全教育和安全防范 检查； （5） 加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细的做好小区内车辆停放和小区道 路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，消除隐患，防止事故的发生； （6） 经常检查项目安防器材设备和防火系统，确保设备处于良好状态，组织和领导义务消 防队，预防火灾的发生； （7） 负责协助调查小区内发生的治安事故及客户和使用人有关安全方面的投诉及处理， 并上报项目管理部； （8） 根据项目部经营及安全工作的实际需要，适时对秩序维护人员进行工作评估，并向管 理部提出有关人员的奖惩、任用以及撤换的建议；

（9） 定期召开周工作例会及定期同员工沟通（1次/月）；掌握员工思想动态，加强与员 工的沟通和交流，熟悉各防区的秩序维护状况；

（10）加强服务档案管理，组织做好秩序维护档案材料的积累和管理工作； （11）负责与政府相关职能部门的联系与协调； （12）组织完成上级交给的其它工作；

7、安保队长岗位职责

（1） 在公司、管理部项目经理的领导下，执行有关政策、法规，完成上级交办的任务

（2） 负责开展安保队的思想工作，对安保队的日常执勤、业务训练培训等具体工作进行安 排、落实，树立安保队形象确，确保公司所辖物业内的安全秩序。

（3） 准确传达公司及管理部的各项工作安排和决策，督促执行各项管理规章制度，检查各 项规章制度的落实情况

（4） 做好队员的思想教育、法纪教育工作，组织队员学习业务知识和训练，提高队员素质 （5） 制度安保队的学习、训练、培训、演讲计划，并具体组织实施 （6） 负责对安保班长的考核，并对不称职者提出处理意见

（7） 主持召开班长会议，总结前期工作 并布置下阶段工作重点

（8） 负责安保内勤管理，调整人员的配备、指导、指导、执勤，处理队员在执勤中处理不 了的问题

（9） 及时上上级汇报各项工作和规章制度落实情况、好人好事、存在问题，提出解决问题 方法

（10） 因管理不力，造成安保队工作失误或责任事故需承担连带责任

（11） 带领队员坚持原则、廉洁自律、洁身自爱、秉公执法，做好为民、便民、利民工作， 完成上级交给的各项任务

8、安保班长岗位职责

（1）协助秩序维护主管（队长）做好日常安全工作，努力完成主管（队长）下达的各项工作 任务；

（2）以身作则，组织实施各项具体工作，对上级下达的工作任务、安排和决策指令要及 达、落实，带领本班人员按质按时完成；

（3） 协助主管进行培训计划的实施，负责本班新员工的入职引导工作开展，起好传、帮、带 的作用；

（4） 掌握秩序维护员的思想状况及工作情况，定期同员工沟通（不少于1次/月），及时向 主管汇报并负责班组之间的协调；

（5） 负责日常班务处理，检查、纠正本班人员的违规行为，并按公司制度适时对本班人员进 行考核、评估，及时上报主管；

（6）执行公司管理制度，确保本班值班、登记记录的完整、真实、严格执行《内务管理制度》， 带领秩序维护员搞好宿舍的内务卫生；

（7） 定期召开班务会议，准确传达安保队工作安排和决策，带领本班人员做好安全保卫工作

（8） 负责日常班务的处理，检查、督导、纠正本班人员在执勤中的违规行为

（9） 熟悉安保各岗位职责、任务，掌握所辖区域治安保卫消防管理工作的纪律、特点 （10） 上岗时要认真检查岗位设施设备 ，做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素及 时查明情况，排除险情，并及时报告队长及领导

（11） 积极向用户进行遵纪守法和治安消防防范知识的宣传

（12） 因管理不力，致使本班人员造成工作失误或责任事故需承担连带责任

9、门岗安保员岗位职责

（1） 遵守岗位规定、服从指挥、文明执勤、礼貌待人、认真做好当班运行、交接班记 录。上岗时间精神要饱满，有礼有节，工作要主动、热情、灵活

（2） 上岗时要认真检查岗位设备设施，做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因 素及时查明情况，排除险情，并及时报告班长或管理部领导，确保公司所辖物业的治安消防安全

（3） 密切注意辖区内的异常情况，发现违法犯罪分子要设法抓获或及时报告 （4） 熟悉本岗位的任务和工作程序

（5） 熟悉重点楼层、部位、人员的工作程序，严格控制来人来访

（6） 维护辖区内的环境卫生与秩序，严禁小孩在大堂内玩耍及闲杂人员在内滞留 （7） 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度，做好物品收存、交接登记工作

（8） 熟悉所辖物业的消防器材、设施的放置、安装位置，掌握各种器材的使用方法， 遇到突发事件能及时、准确地进行处理

10、巡逻安保员岗位职责

（1） 熟悉重点楼层、部位、人员的工作特点，熟悉所辖物业的消防器材、设施的放 置、安装的位置及分布情况，掌握各种器材的使用方法 （2） 严格按照规定路线巡查，及时准确签名或打卡

（3） 检查各楼层的公共部位设施、设备的完好情况，做好记录

（4） 检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现紧急情况立即通知班长或管理部领 导，第一时间投入抢险工作

（5） 检查防火门是否关闭，机房门、电井门是否锁闭及有无损坏

（6） 夜班要根据情况随手减少各楼层通道照明，早班在正常办公时打开晚间关闭的 照明

（7） 巡视大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏的做好记录，并上报主管或管理 部领导

（8） 在辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其携带物 品，属“三无”人员，应驱赶出管理辖区：属摆卖、推销人员，应劝其离开辖区 （9） 按要求做好巡逻记录，详细记录情况发生时间及确切位置

11、监控岗安保员岗位职责 （1） 按“安保员仪容及着装管理规定”和“交接班管理规定”做好上岗执勤的准备和交接 工作

（2） 监控岗安保员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置 （3） 发现可以现象或可疑人员，用对讲机及时通知巡逻安保员进行巡查 （4） 妥善保存录像记录，严格按照规定时间进行更新

（5） 发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知机电人员进行处理 （6） 紧急情况下对辖区内安保员进行调度 （7） 配合消防人员进行火灾监控

（8） 负责接听夜间住户电话，记录住户投诉，并通知管理部进行处理。受理住户需求，对 紧急情况要协调相关部门及时进行服务，一般维修等服务可移交第二天正常班管理人员处理

12、车场（库）安保员岗位职责

（1） 车场（库）安保员经统一注册培训合格后，按规定着装，佩戴“上岗证”方可 上岗执勤

（2） 停车场（库）收费必须使用文明用语和规范动作，做到严格管理、热情服务 （3） 执勤中必须以礼服人，不得与车主争吵和打架，出现问题，通知安保队长前来 处理

（4） 车辆出入必须严格经电脑摄录、登记系统核查、发现车卡与车辆或驾驶人不符 时，必须文明缘由，查清后方可方行，特殊车辆可做灵活处理，但必须登记清楚 （5） 车辆进出发生意外时，必须及时通知安保队长前来处理，并立即报告管理部项 目经理，安保队长填写“特别事件报告”报管理部项目经理、副总经理、总经理审阅 （6） 严格按照物价局额定标准收费，禁止收费不给票或不按票额收费，不准利用值 班之机拉关系、收受贿赂，违者将严肃处理

（7） 引导车辆停放整齐，指挥动作规范，用语文明，注意查看进场及停放车辆的车 况，发现问题及时与车主签字确认，避免纠纷发生

（8） 保持警惕，发现可疑人员、车辆要及时报告安保队长或管理部领导，对现行犯 罪行为要挺身而出

（9） 发现车辆未锁门窗、漏油等情况时，要及时报告安保队长通知车主回来处理， 确保车场通畅、车辆安全、车场设备设施完好

（10） 工作不力或失误造成恶劣影响或经济损失的，当班人承担相应责任

13、消防管理员岗位职责

（1） 业务技术上接受公司机械工程技术部的指导，行政管理上接受管理部的领导

（2） 负责消防工作的综合管理，包括消防维修工的工作安排调度及消防系统技术资料、档 案的收集保管

（3） 负责对消防设备、设施及消防器材的巡检、维修、保养工作，确保消防设备、设施的正常运行；负责维修所需配件的购置申请

（4） 对消防员的值班、巡检及保养工作进行指导、检查、监督

（5） 负责所辖物业的消防安全检查，督促整改工作检查及消防保养计划的实施情况 （6） 认真完成上级领导下达的各项工作任务

（7） 因管理不力，致使维修工工作失误或造成责任事故的需承担连带责任

（8）消防管理员在上级消防安全部门指导下，以及在管理部项目经理的直接领导下开展日常的消防工作

（9） 组织义务消防员认真学习消防法律法规知识，利用各种宣传方式广泛开展消防防火知 识的宣传活动，贯彻“以防为主，防消结合”的方针

（10） 消防管理员必须熟悉区域内消防设备设施的安装位置、数量及完好使用率情况，保 证各类消防装、设施设备处于良好状态 （11） 组织义务消防员展开消防防火业务知识培训和灭火演练，不断掌握和提高灭火技能 （12） 组织进行消防防火安全检查，发现问题立即整改或限期整改，排除火险隐患。加强 消防设施设备的保养、维修，保证合格率为100％

（13） 接到火灾报警要立即组织义务消防员进行扑救，并及时向公安消防部门报警，向单 位领导及部门负责人报告。火灾扑灭后协助公安消防部门保护现场和进行情况调查，清理、补充灭火器材

14、客服服务中心岗位职责 1.接待工作

(1)接受业主的日常报修工作，并负责通知相关部门处理 (2)负责客服热线，答复各种询问，接待来访业主、顾客 2.沟通协调及投诉处理

（1）作为管理处对外开放的主要窗口，对外协调与上级单位及行政主管部门的关系 （2）协调和沟通与业主、业主委员会的关系 （3）日常维修结果回访、定期回访、日常家访 （4）对客户的投诉进行跟踪、回访和记录

（5）对投诉进行统计、分析，并向管理处经理提供分析报告 3.监管工作

（1）各种管理工作的检查、督促

（2）外包工程项目（清洁、消杀、绿化、电梯等）的检查监管 4.资料档案管理

(1)业主的工作档案（住户资料、装修资料）管理 (2)各种家访、回访、统计资料管理 (3)管理处各类管理文件的整理

(4)各种文件、通知的起草、印发等工作 5.社区文化开展

（1）组织管理处的内部培训

（2）组织各类社区文化活动、宣传板报、月报等 6.综合事务

（1）管理处各种费用的收取

（2）办理各种出入证件、车辆月卡、IC卡管理等

15、客服中心主管岗位职责

（1）在物业管理处经理的领导下，负责服务中心的管理工作

（2）根据管理处的近、远期目标与统一部署，负责建立顾客服务体系，制定、修改、充实服务中心各项管理制度与工作流程，并组织实施

（3）负责服务中心的管理和日常事务处理的领导与协调，充分发挥服务中心信息、调度、指挥中心的职能，协调好与各部门的关系，确保为业主与租户提供高质量服务 （4）负责按照物管处的部署，领导服务中心开展并完成部门经营目标 （5）负责对客户提出的特约服务按流程实施，并使客户满意

（6）负责社区文化活动的策划、组织、实施，营造良好的办公文化氛围

（7）与客户保持良好关系，定期走访客户，征求客户意见，掌握客户意向和要求，及时将信息整理并及时提供给物管处主任，同时配合制定应对方案

（8）负责定期将服务中心收集的信息进行数据统计处理，进行必要的分析，形成报告，上报物管处主任，急、特、重、大情况及时向物管处主任汇报 （9）负责清洁绿化的监控，督促分包商按要求做好服务工作 （10）负责客户档案建立的把关，并移交物管处资料室管理 完成物管领导交办的其他工作

16、收银员岗位职责

（1）按照国家有关财务管理的法规的规定，做好管理处财务管理工作，保证管理处财务工作正常运作

（2）负责客户物业管理服务费、装修押金、垃圾清运费及其他各种费用的收缴工作 （3）负责车位使用费的保管工作

（4）负责各种收费票据的保管、发放工作 （5）完成上级安排的其他工作任务

17、工程部经理岗位职责

（1） 组织物业管理的验收和交接工作

（2） 负责施工现场的监督管理，参加竣工验收

（3） 服从管理处经理的领导及工作安排，根据管理处制度的管理目标，组织实施设备 设施的维修保养工作

（4） 掌握物业概况，熟悉各大系统的设备情况

（5） 负责处理客户的维修申请，若需收费的，核定收费项目和标准，及时安排人员进 行维修

（6） 批准维修单，对维修工作进行验收 （7） 组织处理设备设施的突发事故

（8） 负责配合自来水公司、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的 维修检查工作

（9） 负责监督机电设备、消防设施及防盗设施的检查和维护工作 （10） 定期对本部门人员进行培训，提高本部门人员的综合素质 （11） 组织房屋、设备设施完好率的计算

（12） 负责建筑物、设备设施巡视维护表以及各种运行、测试记录表的审核

（13） 负责组织编制本部门的“计量设备年度效验计划表”及建立“计量设备台帐”， 并负责计量设备的送检

（14） 组织对分包商的工作进行监督

（15） 完成管理处经理安排的其他工作任务

18、工程领班岗位职责

（1）组织本班人员完成管理处的各项维修工作 （2）对本班人员进行合理分工、安排 （3）完成责任区内设备设施的维护工作 （4）拟制本班工作计划

（5）完成主管安排的其他工作

19、工程维护员岗位职责

（1）在班长、工程师的领导下，实施日常维修保养工作

（2）熟悉各系统的使用状况和性能，熟悉安全用电供水供电操作，会使用消防设备，并能排除故障以及能够处理电梯困人的故障

（3）熟悉各种设备的使用操作，严格执行操作规程，执行公司制定的设备设施管理规定，并认真做好各种记录，发现问题要及时处理

（4）对自己分管区域内内的设备设施进行巡视检查并按时清洁卫生，保持室内和设备的整洁

（5）一旦发生停电、停水、火警或其他事故，及时到达现场并迅速查明原因，采取应急措施 （6）保管好资料、图表和工具

（7）协助自来水公司、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的维修检查工作

（8）完成班长安排的其他工作任务 20、保洁主管岗位职责

（1） 熟悉所辖物业概况、绿地面积及布局，指导督促绿化工做好绿化的杀虫、修剪、施肥、浇灌等工作

（2） 指导督促清洁工做好辖区内公共场所的清洁保洁工作。

（3） 负责巡视、检查绿化、清洁工作落实情况，发现问题，立即处理。

（4） 对清洁不分包的物业，要根据实际情况合理配置清洁保洁人员和清洁工具，划分责任 区，确保不留卫生死角

（5） 接受客户咨询时，态度要周到、热情，对客户提出的疑难问题及时予以解决 （6） 加强对本部门员工的思想教育和技术指导，提高员工的综合素质 （7） 接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收 （8） 经常进行巡查抽查，发现卫生死角及时解决

21、保洁员岗位职责

（1）执行公司质量体系有关清洁的规定，负责所辖范围内道路、挡道、雨水口、检查井、绿地、停车场、屋顶、楼梯间、窗户及其他物业管理合同要求范围内的清洁卫生及保洁工作，保证物业发干净整洁

（2）负责清除区域内违章张贴

（3）负责区域内清洁卫生设施的管理 （4）负责“四害”等的消杀工作

（5）每次使用完保洁工具、器具后应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具、器具

（6）在所辖物业内发现可疑情况，及时向管理处报告 （7）完成班长安排的其他工作任务

推荐第8篇：工程各岗位职责

工程部经理

工程部经理负责工程部工作计划的制定、日常工作的安排、调度和监督执行，确保完成工程部的职责。

岗位职责：

1、工程技术管理。

2、合同管理。

3、项目成本控制管理。

4、工程质量控制管理。

5、施工进度控制管理。

6、施工安全监察管理。

7、资源调度与内、外部协调管理。

8、现场文明与环保施工管理。

9、项目竣工验收与结算管理。

10、项目质保期过程管理等方面。任职资格：

1、专科以上学历，工程管理类相关专业；

2、3年以上建筑工程项目经验

3、熟悉工程设计、施工、验收、安全、环保规范以及国家和建设主管部门有关规定，项目经验丰富；

4、有良好现场施工管理经验，良好的解决实际问题以及突发事件的能力，工作积极主动，能承受工作压力；

5、有团队精神， 良好的组织协调和沟通能力。

6、有驾照者优先。

工程部主管

岗位职责：

1、组织有关人员审查图纸，负责组织工程项目的施工，编制施工组织计划、进度计划和材料计划等，负责对工程项目进行技术交底。

2、贯彻实施公司质量方针与目标，负责对所承担质量管理体系、文件的执行情况进行监督、检查、指导，把好工程技术质量关。

3、负责组织工程质量的评定，工程项目的检验，组织实施质量管理体系的有关要求，对工程项目质量与进度进行控制、管理和监督。主持对工程质量的定期检查、评议和整改，并督促施工人员作好质量问题的记录。

4、负责施工材料的合理使用，采取措施，降低施工成本，杜绝浪费。

5、负责对技术标准，操作规范的检查与执行，促进现场管理的规范化，制度化。

6、贯彻执行文明施工、安全施工有关规定和制度，消除隐患、杜绝事故发生。任职要求：

1、掌握制定多种合同的基本知识，包括施工工人合同、租用设备、分包工程合同等。

2、能看懂装饰装修平面图、立面图、大样图、节点图、效果图、丈量尺寸和计算。

3、制定本部门的组织机构和管理运行模式，并能有效地保障建筑、装潢和设备的完好；

4、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修和更新改造计划且督促执行；

5、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训；

6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算；

7、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收；

8、配合安消部搞好消防、安全工作；

9、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。教育背景： 土木工程、电力、设备、工程管理等相关专业 培训经历： 国家注册建造师 技能技巧：

1、有丰富的施工组织、施工安全及绿色施工管理、施工技术管理、质量管理、成本管理措施和经验；

2、熟悉施工工艺、招投标、工程过程管理、验收备案等流程；

3、熟练操作AutoCAD、Project、office办公软件。

工程技术部经理

岗位职责：

1、统筹和主持技术部的日常工作。

2、制订并完善技术部的工作程序和相关管理制度，经批准后贯彻执行。

3、组织建立公司开关柜产品的技术标准体系。

4、组织制定科学合理的技术资料，包括：设计方案、设计图纸和提料单等，为公司生产提供技术支持。

5、组织协调技术人员开展技术革新和对重大技术问题的攻关。

6、负责提出部门组织架构和人员配置方案；明确各岗位职责，合理分配工作，考核、激励和培养下属，建立一支优秀的技术团队。

7、负责对技术部的技术文件与图纸文件进行审核确认。

8、支持产品售后服务，协调落实解决方案。

9、完成领导交办的其他工作。任职要求：

1、基本要求：建筑工程或机电工程类相关专业大专以上学历，年龄要求：35-50岁，工程师及以上职称。

2、经验

（1）5年以上施工行业工作经验。

（2）有过工地技术管理工作经验者优先。

3、知识

（1）熟悉行业相关国家标准、行业标准和国际标准，熟悉相关型式试验要求。

（2）懂得工时定额或技术人员绩效考核方面知识。

4、技能要求

（1）具有指导、处理、协调和解决公司施工生产过程中出现技术问题的能力。

（2）精通技术文档的撰写和审核，有相当的组织和领导才能。 （3）具有较强的组织能力、分析能力和细节敏感度。 （4）具有良好的组织、沟通和协调能力。

（5）具有较好的专业英语知识，能熟练操作办公软件及设计软件等。 （6）熟练使用Office 、CAD、Solidword等软件。

5、职业素养：良好的职业道德、性格稳健、执行力强、良好的团队管理、吃苦精神，能有较强的耐压能力，愿意承担责任并同公司一起发展。

工程技术主管

岗位职责：

1.指导技术专员负责对企业相关技术情况(包括国内和国外技术)进行收集、分类和汇总;2.组织实施企业新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作; 3.组织领导新工艺、新技术的试验研究工作，做好工艺实验课题的总结与成果鉴定，并组织推广应用新工艺、新技术; 4.定期或不定期检查、监督各生产车间技术标准和工艺标准的执行情况; 5.及时受理生产车间的技术问题报告，组织相关人员研究问题的性质，提出解决措施与办法; 6.对企业发生的质量事故进行分析和处理; 7.保持与同行业企业、协会的交流联络，及时掌握行业动态。 应具备的能力：

1.具备企业相关产品技术的知识以及能力，熟悉企业产品的结构、性能、机理、使用方法等;2.具备技术管理经验，能对下属进行技术指导; 3.具有解决问题的能力，在遇到困难和问题时，能对问题进行准确的分析和判断通过多种途径和方式来解决企业经营中的各类技术问题; 4.善于学习，具备学习能力，能快速理解并接受新鲜事物、新观念，善于运用策略与获取、加工和利用信息，并用于分析和解决问题; 5.具备良好的沟通能力，可以与上级、同时、下属进行顺畅有效的沟通，以便顺利开展工作; 6.具备人际关系处理能力。 任职条件：

1.理工专业本科以上学历;2.具备3年以上技术支持服务工作经验，1年以上技术管理工作经验; 3.具备扎实的技术理论基础与实际操作经验; 4.熟悉企业相关产品的相关技术原理等; 5.具备分析和解决问题的能力; 6.具备良好的沟通能力和团队合作精神; 7.能激发下属员工的工作热情，使其发挥潜力; 8.工作认真、负责、细致。

工程部施工员

岗位职责：

1、负责施工现场的总体布署、总平面布置。

2、协调劳务层的施工进度、质量、安全。执行总的施工方案。

3、对劳务层进行考核、评价。

4、监督劳务层按规范施工，确保安全生产，文明施工。全面合理、有效实施方案，保持施工现场安全有效。

5、提出保证施工、安全、质量的措施并组织实施。

6、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。

7、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。

8、按时准确记录施工日志。

9、合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量。

10、组织隐蔽工程验收，参加分部分项工程的质量评定。

11、参加图纸会审和工程进度计划的编制。任职要求：

1、大专以上学历，2年以上施工工作经验；

2、良好的沟通协调能力；

3、吃苦耐劳、务实肯干；

办公室主管 岗位职责：

1、管理各种办公室事务，包括人事、行政、财务及后勤；对办公室各人员的工作进行分配、指导与监督。

2、负责公司人事招聘、公司工作流程与制度方面的人员培训工作，参与制定公司各项行政规划、管理制度，完善、细化办公管理体系和流程，并监督执行。

3、统计追踪公司所有项目信息，定期汇报上级领导。

4、公司电脑端网站、手机网站、微信公众平台的维护与监管。

5、百度推广后台管理维护、网络优化及网络销售。

6、公司所有项目信息的管理与核查。

7、办公室各项行政事务管理与分配、人事招聘。

8、制定监测方案、拟报价、合同。

9、负责招投标工作的所有事务。

10、项目资金申请、申报。

11、熟悉公司的各类业务流程，协调公司各部门之间的关系；组织制定、完善、贯彻执行公司的行政管理制度，负责组织起草公司各项管理规章制度并监督实施。

12、公司领导安排的其他工作。任职要求：

1、大学本科以上，计算机、环保相关专业，环境监测专业优先考虑；

2、优良的沟通能力、学习能力、组织能力、管理能力以及执行力。考虑问题全面细致，有团队合作精神。

3、至少5年以上办公室管理工作及投标经验，具备一定的公文写作能力，能够撰写一般的公文、通知等文件。

4、熟料操作办公软件和办公自动化设备，如word、excel、PPT、photoshop、CAD、CorelDRAW等软件。

5、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力。

行政部经理 行政经理岗位职责：

1、负责主持编制企业的行政管理规章制度，并上报领导审批;

2、监督和检查各项行政制度的执行情况，并根据企业的具体情况对制度进行适度的修改和完善;

3、拟定企业的工作计划、总结和重要文稿;

4、对企业的重要决策和布置工作的执行情况进行监督、检查和反馈;

5、负责办公室的日常管理工作;

6、组织对企业办公设备、车辆等行政性资产进行登记、造册和盘点;

7、严格控制各项行政费用的支出，并对成本控制的方法提出建议;

8、协调总经理、各总监、各职能部门和员工的关系;

9、协助各部门筹划和组织企业的重大活动;协调企业与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系;

10、监督、检查所辖部门的各项工作的执行情况;

11、组织本部门员工的培训、考核工作;

12、完成领导交给的其他任务。应具备的能力：

1、具备专业的行政知识和经验，熟知国家相关人力资源法律法规，熟悉行政工作的管理流程;

2、具备较强的组织协调能力;

3、具备一定的公关能力;

4、具备良好的表达和沟通能力;

5、具备对下属的教育培训能力;

6、熟练使用办公室软件;

7、具备良好的文字功底。任职条件：

1、行政管理、企业管理、人力资源管理相关专业本科以上学历;

2、具备3年以上行政管理工作经验，5年以上行政工作经验;

3、具备行政管理的相关知识和能力，熟悉国家相关人事法律法规;

4、熟知行政管理的工作流程;

5、具备良好的组织协调能力;

6、能熟练使用办公室软件系统。

行政主管 岗位职责：

1、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；

2、负责安排公司日常后勤工作，包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等，为各部门做好服务工作；

3、协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督；

4、协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行；

5、配合公司进行企业文化的建立；

6、负责办理公司资质的申报、年审、更新工作，与各行业及资质主管部门保持经常性联络，随时关注行业动态及行业主管部门的新规定；

7、负责公司对外联系、宣传工作；

8、负责本部门员工的评估与考核；

9、完成领导交办的任务。任职资格：

1、掌握行政职能、行政组织等行政管理学的基本知识，掌握人力资源管理相关知识 ；

2、能够熟练运用操作各种办公设备，熟悉办公室相关流程，掌握各种公文处理流程以及各种常用公文的写作；

3、语言、文字表达能力强，思维敏捷，洞察能力强；

4、有企业活动的策划和组织能力，有对外联络交际和对内各部门工作的协调能力；

5、有带领、管理、组织、协调、激励团队的能力和较强的执行能力。

行政文秘

岗位职责：

1、负责办公室日常办公制度的维护、管理；

2、组织公司内部各项活动、会议的安排；

3、管理公司当月备品的采购、领取及费用分摊；

4、起草公司会议纪要、通知、简报及领导要求的一般性文件、申报材料，总结报告等文字材料；

5、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档；

6、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；

7、PPT，各类公文的编写；

8、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；

9、完成部门经理交代的其它工作。

10、负责公司各类文件档案的管理；

11、上级交办的临时性工作。任职资格

1、大学专科以上学历，文秘、新闻、广告设计专业优先考虑；

2、具有较强的文字功底，写作能力；

3、能熟练运用office办公软件、Photoshop等图像编辑软件；

4、具有缜密的工作作风、勤奋敬业的工作精神；

5、具有较强的应变能力、工作压力承受能力和学习能力。

行政文员 岗位职责：

1、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；

2、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；

3、负责考勤，内部员工档案的建立与管理；

4、负责会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理；

5、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

6、组织企业文化建设工作、年会安排、文体活动；

7、负责资产配置的管理工作，包括清点、维护、登记；

8、协助对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

9、协助上级进行内务、安全管理，积极完成上级交办的临时事务。任职要求：

1、大专以上学历；

2能熟练操作word , Excel等办公软件及办公设备；

3、有责任心，做事用心、踏实、细致；

4、有良好的沟通能力与语言表达能力，能承受一定的工作压力；

5、有行政和文员的工作经验优先考虑；

6、此岗位可招收应届毕业生。

财务经理

岗位职责：

1、严格按照《会计法》执行监督企业财务工作，遵守国家财经纪律、财政法和财务规章制度;

2、负责财务部的日常管理工作,组织督促部门人员完成本部门职责范围内的各项工作任务;

3、制定维护监督执行公司财务制度及有关规定;

4、负责制定公司年度、季度财务收支计划并监督其执行;

5、负责公司的成本管理工作,进行成本预测、控制、核算、分析和考核,降低消耗、节约费用,提高公司盈利水平，编制和组织实施财务预算报告;

6、资金、资产的管理工作;

7、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动,并及时向总公司和总经理报告;

8、组织本部门按总公司规定和要求及时编制财务决算工作;

9、充分运用财务数据,客观、真实地对财务收支执行情况进行分析,为领导决策提供参考;

10、负责与银行或者其他机构的联系沟通，与其维系良好的关系;协助财务总监开展财务部门与公司内外的沟通与协调工作;

11、掌握税收政策,组织做好公司税务申报和纳税工作;

12、负责债权、债务和固定资产的核查工作;

13、完成领导交办的其它工作。应具备的能力与素质

1、精通中西方财务核算系统，以及公司财务会计、审计、税务、外汇等业务;

2、熟悉会计操作、会计核算及审计的全套流程与管理;

3、熟悉国家财经法律法规和税收政策及相关账务的处理方法;

4、熟悉财务管理、企业融资及资本运作;

5、良好的口头及书面表达能力;

6、有良好的政府、银行关系，有一定的融资能力;

7、具有组织和协调能力;8.具有分析判断能力;

9、具有财务规划能力;

10、具有良好的沟通与交流能力;

11、能了解员工个性与优缺点，争取使用与培养人才;

12、具有应变能力;

13、具备良好的道德素质;

14、勤于思考、善于学习，及时学习和掌握最新的与财务相关的知识，适应时代发展的需要;

15、乐观、自信，具有团队精神、能团结下属。

财务主管

岗位职责：

1、主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。

2、根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度综合财务计划和控制标准。

3、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制。

4、主持财务报表及财务预算决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整。

5、正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项的收付，财物的收发，增减和使用、经费收支进行核算。

6、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作。

7、比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制。

8、与财政、税务、银行等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系。

9、负责定期财产清查。

10、正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度财务报表。

11、根据规定的成本，费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合规定。

12、及时做好会计凭证、财册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。

13、根据会计制度规定，设置科目明细账和使用对应的账簿，认真准确地登录各类明细账，要求做到账目清楚，数字准确，登记及时，帐证相符，发现问题及时更正。

14、按照公司财会制度和核算管理有关规定，负责公司各种核算和其他业务往来账工作。及时了解、审核公司材料、设备、产品的进出情况，并建立明细账和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算。

15、负责公司的各项债权债务的清理结算工作。

16、负责固定资产的会计明细核算工作，固定资产辅助明细账，及时办理记账登记手续。

17、正确进行会计核算电算化处理，提高会计核算工作速度和准确性。岗位权限：

1、对原始凭证的真实性、合法性、合理性有监督权；对公司所有物资有清核权。

2、对本部门人员的人事任免建议权，奖惩决定权和工作绩效考评权；对本部的所有资源有调配权。

3、对本部的管理制度的制订、修改权；财务报表审核权，资金违规运作拒绝和举报权。 任职要求：

1、会计、财务或相关专业毕或训练，受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。

2、5年以上财务管理工作经验。具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验。

3、精通国家财税法律规范，具备优秀的丰富的财会项目分析处理经验；擅长资本运作。谙熟国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；有良好的职业道德。

4、有较强的语言文字能力和沟通协调能力；有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 日常工作事项：

1、部门和个人工作计划，检查下属工作执行情况。检查现金日记账，监控资金流动情况。正确核算财务成果。

2、指导和审核公司财务预结算，指导和审核财务报表，处理报税工作。完成上级临时交办的工作。每月一次部门和个人工作总结。每天审核凭证。完善其他部门所交表格格式。处理转账往来。固定资产的增、减。

3、监督检查出纳日记账和银行存款对账单是否相符，会计对税收的交纳情况。及时解决其他部门所反映对财务有前问题。每月一次本部门工作总结和下月的工作计划。

4、上级交办事项。

财务出纳

岗位职责

1、审验原始凭证的合法性和准确性，完成现金收付、报销等工作;

2、负责银行业务的办理工作，包括开户、取款、转账、结算等工作;

3、做好现金日记账和银行存款日记账，及时登记核查;

4、根据企业经营管理需要，按照企业的相关规定提取、送存以及保管现金，以保证企业经营管理能顺利进行;

5、负责及时查询企业现金和银行存款，保证账务相符;

6、负责完成与银行相关的账务的处理，包括部分税款的缴纳工作;

7、完成领导交给的其他业务。出纳应具备的能力

1、具备专业的财务知识，包括国家相关法律法规、银行结算业务;

2、熟练使用财务相关软件;

3、熟悉现金、银行存款、票据相关的规定以及业务流程;

4、具备财务数字计算能力，防止出现计算错误等问题;

5、具备良好的规划能力、计划能力;

6、工作认真、负责，按照企业相关规章制度处理问题。

出纳任职条件

1、会计、审计等相关专业大专以上学历;

2、具备1年以上相关工作经验，具备会计从业资格证书;

3、具备财务的专业知识，包括国家相关财务法律法规、税法，熟悉结算报销等程序;

4、能熟练使用专业的财务软件，包括会计电算化和其他财务软件(例如用友软件);

5、工作认真、负责;

6、具备良好的职业道德水平。

财务会计

岗位职责：

1、按照会计制度规定对各项业务收支进行记帐、报帐工作，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结，按期报出会计报表。

2、负责ERP系统中财务核算模块的记账凭证的录入，固定资产登记。

3、编制成本计算单及成本分析报表，负责督察ERP中各种存货的出入库流转情况。

4、按月打印会计凭证、会计报表，登记造册，及时存档。

5、负责整理各类原始凭证，如各种出入库单据。

6、负责审核ERP系统中所有影响财务数据的单据，发现问题及时与相关部门沟通。

7、协助会计师、税务师做好有关公司的审计、查账工作。

8、对各项业务收支实行会计监督，监督、检查各部门的财务收支、资金使用财产保管、以及收发计量、检验等工作。

9、负责各类报销业务的审核

10、完成领导交付的其他工作。任职要求：

1、学历要求：本科以上学历，财务或相关专业；

2、技能要求：具有会计从业资格证或初级会计证书，熟练应用OFFICE办公软件，金蝶软件等。

3、培训要求：财务知识培训；

4、素质要求：具有较强的责任心、为人正直、诚恳；熟悉国家各项税收法规，善于税务筹划；具有较强的财务专业知识，善于学习。

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物业公司项目工程管理部各岗位职责

物业公司项目工程管理部各岗位职责提要：设施设备组组长

1、在工程处经理的领导下，全面负责设施设备组的各项工作。

2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。

物业公司项目工程管理部各岗位职责

(一)工程处经理

1、在公司总经理的领导下，全面负责工程处的各项工作。

2、负责公司所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设备等技术和管理工作；

3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；

4、负责向经营户及消费者提供日常维修、保安、保洁、仓储维修等服务。

5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导；

6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；

7、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作；

8、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；

9、对采购物资和提供服务的供方进行评价；

10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准；

11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合工程处组织实施；确保其正常运行。

12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。

13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、运转和维修等工作，为质量管理体系的正常运作提供保障；

14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析，为提高运行质量提供依据。

15、组织领导工程技术人员的岗位培训。

（二）设施设备组组长

1、在工程处经理的领导下，全面负责设施设备组的各项工作。

2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。

3、监督执行部门的工作指令。

4、负责跟踪工作单的作业情况。

5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。

7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。

8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。

9、负责公司维修设备、材料的采购。

10、负责本小组的劳动纪律考核，并每月上报工程处。

(三)强、弱电维修员

1、在设施设备组组长的领导下，管理强、弱电系统所辖设备。

2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。

3、填写本系统的操作要求和工作指令。

4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。

5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定，监督并验收。

6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。

7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

8、负责管辖范围内弱电系统（包括消防系统和通讯系统）的日常运行、保养、维修。

9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。

10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。

11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。

12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

13、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

（四）给排水维修员

1、在设施设备组组长的领导下，管理空调及给排水系统所辖设备。

2、制订并执行空调及给排水系统的设备定期保养规定及技改项目方案。

3、填写本系统的操作要求和工作指令。

4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。

5、负责本系统的外委项目（含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收。

6、负责与相关业务部门进行业务联系。

7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

8、负责给排水系统（包括阀门、管道）的维护保养。协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。

9、责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

11、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。

（六）水电维修员

1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。

2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

3、每月两次发电机试运行。

4、负责公产设施立面照明灯具的启、停。

5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。

6、负责电气设备、各配电箱（柜）表面清洁。

7、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

（七）给排水维修员

1、在设施设备组组长的领导下，负责管理给排水系统设施设备；

2、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修；

3、负责本系统各类图纸资料的收集、保管；

4、负责每天两次巡视给排水设施设备，并做好记录；

（八）土建维修管理员

1、在工程处经理的领导下，负责房屋的维修，并管理杂工。

2、制订房屋的定期保养规定及改造方案。

3、负责房屋维修外委项目的洽谈审定，监督并验收。

4、负责与相关业务部门进行业务联系。

5、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。

6、负责室内二次装修的初审。

（九）工程处综合维修工岗位职责

1、工程处经理的领导下，全面负责管理强、弱电系统所辖设备和房屋的维护

2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。

4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。

5、负责管辖范围内弱电系统（包括防盗门）的日常运行、保养、维修。

6、协助水电维修员对供水系统中的电气部分进行维护保养。

7、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。

8、负责电气设备、各配电箱（柜）表面清洁

9、负责房屋的维修，并管理杂工。

10、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。

11、制订房屋的定期保养规定及改造方案。

12、负责房屋建筑结构各类图纸和资料的收集、分类。

13、负责室内二次装修的初审。

14、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

（十）工程处水暖维修员岗位职责

1、在工程处处长的领导下，管理所辖供热及给排水系统设备的维修维护。

2、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

3、负责给排水系统（包括阀门、管道）的维护保养。

4、负责对给排水系统设施设备进行保养、维修；

5、负责供热系统的设备的保养和维护

6、负责公产设施管辖范围内所有公共设备的应急维修。

7、负责对巡查和监督设备的清洁责任及周围环境卫生

推荐第10篇：瀚科物业公司各岗位职责

石家庄瀚科物业服务有限公司

瀚科物业岗位职责

（行政部岗位职责）

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2 ★物业公司经理岗位职责

1．在上级公司的领导下，代表公司全面经营管理工作，对公司的经营情况、管理服务水平负全面责任；

2．领导并组织实施经核准后的各项计划，执行公司各项决议和决定，定期向上级公司领导汇报工作；

3．负责制定公司的长期经营管理和设备更新改造规划，制定年度执行计划，经批准后组织落实；

4．制定公司内部机构设置方案，及各项管理制度，研究确定公司组织机构或调整方案；

5．研究审批公司人事管理、劳动管理、经营管理、安全管理等重要制度和管理方案，建立健全公司运行机制，全面主持并督导职能部门的各项经营管理活动；

6．研究制定和审批公司的年度财务预算、决算，确定各部门各项经济指标和管理目标，组织各部门贯彻落实，代表管理机构提出公司年度工作计划书及财务预算；

7．审批财务支出，审查财务状况，控制各项开支和成本消耗，开源节流， 提高公司经济效益；

8．根据工作需要召开公司例会等有关会议，协调部门之间的工作关系。负责审批公司的各项合同；

9．布置、检查重大工作任务，代表公司与上级主管部门、政府机关及有关业务部门建立有效的沟通和良好的关系，提高和维护公司声誉；

10．研究制定公司服务管理的制度和程序，监督各部门的服务工作，经常听取业主意见和要求，努力提高服务质量和管理水平，维护业主利益，树立良好企业形象。

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3 ★客户服务部各岗位职责

客户服务部的主要职责是负责处理所有与业主相关的问题以及物业费的催 缴，接待业主报修，收集并反馈业主的意见，处理业主的投诉，监督相关部门的 服务质量等工作，具体职责如下：

一．客服部主管职责

1．对客户服务部的日常管理工作，并对本部门人员进行有效管理； 2．依据公司的管理制度，完善部门工作规范流程，使职责清晰化、表格规 范化管理，确保部门工作有序进行；

3．做好横向工作协调，与相关部门密切配合，及时向公司领导汇报工作情 况，确保公司内部信息的沟通；

4．不断地调研市场和竞争者，确保服务质量不下降；

5．解决下属人员汇报的疑难问题，协调各部门处理紧急重大投诉； 6．主持本部门例会，听取汇报，督查工作进展，解决工作中的疑难问题； 7．拟定本部门培训计划和年度工作计划，并监督有效实施；

8．建立良好的公共关系，熟悉和掌握重要业主的情况并与商业客户保持良 好的工作联系。 二．客服前台职责

1．负责接待当日业主的报修、投诉等相关事务，并及时反馈到相关部门， 负责跟踪追进；

2．接到特殊情况和险情报告应立即向有关部门或领导汇报；

3．及时向上级主管提供有关信息，协助主管协调与其他部门及业主的沟通 工作；

4．熟悉掌握社区基本情况及客户服务的工作流程、标准； 5．负责与其他部门配合制作各种证件及携物出门证； 6．阅读并填写交接班本，下班时做好交接工作；

7．接听日常电话和接待客户来访等工作，并负责对维修单的下发、回访工作； 石家庄瀚科物业服务有限公司

4 8．定期统计上报投诉、入住、装修、维修单等工作的基本情况并及时上报 主管；

9．重大投诉及重大事件及时上报各相关部门负责人。

三．房管专员职责

1．在客服主管的领导下，对业主进行客户服务；

2．熟悉国家及省、市相关法律法规及社区各项规章制度，并向业主积极宣 传社区的各项规章制度；

3．负责安排处理业主提出的要求、意见，确保处理及时，定期进行回访征 询意见，不断提高服务质量；

4．能够熟悉掌握业主情况(姓名、性别、职务、车号、性格、习惯等)； 5．协助业主办理入住、装修等手续，发放各种材料，处理好各种突发事件； 6．负责每日巡查自己的管辖区域，并将发现的问题及时报告给部门主管； 7．协助综合维修部完成装修巡查与装修验收工作： 8．负责定期更新业主信息；

9．负责物业费的催缴工作，按期完成各项经济指标；

10．对业主提出的各种迟交或不交费用的理由及时反馈给部门主管，督促及 时解决：

11．不定期走访客户，了解情况，联络感情。并定期做好回访工作。

四．社区文化宣传员职责

1．熟悉住宅小区的物业状况及住户情况； 2．负责公司对内、对外宣传工作； 3．定期对宣传栏内容策划及更新工作； 4．负责公司领导同意后的相关通知的起草工作；

5．制订社区文化活动年度工作计划，根据计划，制定每项活动的实施方案； 6．制订企业文体活动工作计划、根据计划制定每项活动的实施方案、组织 策划各项活动的实施；

7．负责社区文化建设大事记的资料、收集与建档工作；

8．协助做好客户服务部日常业主接待报修工作。 石家庄瀚科物业服务有限公司

5 ★保安部各岗位职责

一．治安主管职责

1．在公司领导和辖区公安机关的指导下，全面负责小区的安全工作，保证 各项安全防范措施的执行。贯彻执行国家和地方政府颁布的各项安全法规，组织 保安员积极做好小区治安、消防、交通安全工作；

2．熟悉小区的内外环境，分析、研究各类隐患，向公司提出切实可行的安 全防范措施的相关意见。确保小区内业主及物业使用人的人身、财产安全，预防 违法事件及治安、消防、交通事故的发生；

3．与国家司法部门及当地公安、消防机关保持有效的合作，配合政府有关 部门对小区发生的各类案件进行调查；

4．在小区内如有重大活动时，如参观、视察、其它活动时，组织、制定、实施特殊警卫方案，确保现场安全；

5．与公司各部门保持良好的工作协同关系，协助各部门制定完善的逐级岗 位安全责任制；

6．组织消防员对小区的消防设备设施进行定期维护、保养，定期对小区实 施安全检查，对检查发现的问题提出整改意见；

7．熟知本部门的职责、职权。制定部门年度、阶段工作计划；

8．召集部门会议，布署本部门日常工作，并检查指导下属人员工作。制定 改进计划及措施，纠正公司各岗位上的不合规定行为；

9．组织本部门及公司员工培训，讲授有关治安安全和消防知识，定期进行 检查、考核；

10．代表本部门向上级领导请示报告，提请公司领导或有关负责人审批。传 达上级的工作指示精神；

11．及时接待、调查处理业主对本部门员工的投诉工作。 二．治安班长职责

1．密切协助治安主管工作，根据工作需要合理调动所属保安员，加强区域内的安全保卫工作； 石家庄瀚科物业服务有限公司

6 2．督导保安员加强管辖区域的安全管理、治安巡逻、车辆管理、火灾等预 防工作；

3．带领保安员认真搞好安全保卫、服务、车辆管理及有关小区安全预防工 作，严格检查落实岗位责任制的情况；

4．上情下达，下情上报，及时向上级反馈队员当中、工作期间的各种信息， 严格落实上级的指示精神和工作安排：

5．牢固树立法律知识和法制观念，掌握小区内治安保卫工作规律、特点， 熟悉小区内各治安死角；

6．认真做好本队、本班保安员的考勤、考评工作，对待保安员一视同仁，如实记录、处理各种情况，及时向治安主管进行汇报；

7．认真搞好保安员的培训、督促岗位人员提高警惕，按时召开队、班务会；

8．带动全队、班组按公司指引方向前进，教育全班遵纪守法，落实公司制度，保证完成上级交给的各项任务。

三．保安员的岗位职责

1．保安员必须按规定着装、佩带工作卡，携带执勤用具，准时交接班，认真履行其职责，热情为小区业主提供优质服务，维护岗位范围内的治安、消防、车辆安全和道路整洁有序；

2．执行小区的治安保卫、治安巡视、消防防火管理、车辆管理及服务业主 等任务，最大限度保证小区内业主及物业使用人的人身、财产安全；

3．如有进出物品或搬家必须查收物业前台开具的物品出门证和查验业主信息核实情况，晚上可通过监控室查验业主信息核实情况。

4．完成日常的巡视工作，及时报告在巡视中发现的一切不安全因素，保守 公司、业主的秘密及个人情况；

5．当班期间提高警惕，直接参与各种突发事件的控制疏导，及时制止、抓 堵肇事人员；

6．保安员不得收受业主任何物品，当班期间妥善保管公司配发的通讯设备、器具和各种用品；

7．及时发现并制止各种违法违纪、散发广告、上门推销等人员，根据情况 石家庄瀚科物业服务有限公司

7 及时上报；

8．保安员要有高度的事业心及责任感，严守岗位，未经许可不得擅自脱岗、串岗、岗上与无关人员聊天；

9．保安员要遵守国家的法律法规，严格遵守公司各项规章制度和保安员纪 律。服从领导，听从指挥，团结协作，确保安全；

10．保安员要严守工作时间，上岗提前l5分钟集合，认真听班前工作布置。到岗后认真填写值班记录；下班后对当班的工作进行总结、汇报并移交接班岗位 队员；

11．遇事不能上班必须提前请假，不得私自换班、迟到或无故缺岗。

四．消防中控员职责

1．消防中控室值班员应认真遵守中控室岗位职责和工作纪律，服从当班班 长的直接领导；

2．消防中控室必须24小时坚守值班岗位，值班员工作中必须集中精力、头 脑清醒、反映敏捷、快速认真地确认和处理每个报警和隐患；

3．严格遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退，当班期间密切观察各个画 面，发现可疑情况及时通报相关岗位处理；

4．当班期间应尽职尽责，工作期问认真遵守公司劳动纪律，不得脱岗、睡 觉，不得做与本职工作无关的事；

5．认真学习业务知识，熟练掌握消防设备的正确操作方法；

6．熟悉小区建筑结构和消防设备布局，检查报警要准确、迅速，不能凭经 验办事；

7．掌握灭火器材的使用方法，能够有效的组织现场人员扑救初起火灾； 8．配合工程维修人员检修、保养小区内消防设施；

9．接班人员未到，交班人员不得离开。检查设备工作状况，交接班人员应 如实交、详细地对岗位工作情况进行交接：

10．值班人员不得外借、拆改机房内任何设施、设备，机房所属器材要爱护 使用。非值班人员不得随意进入机房操作机器设备；

11．保持消防设备清洁和中控室内卫生，控制无关人员进入值班室； 石家庄瀚科物业服务有限公司

8 12．如实填写值勤记录本及各种记录。

五．大门岗职责

1．严格控制无证的施工人员、装修人员进入小区，谢绝小商、小贩、推销等人员进入小区。对临时在小区内施工人员要有相关部门开具的公事通知单，并由治安部主管签字同意后方可放行；

2．严格控制无卡车辆出入小区，不得私自将无卡车辆放进或放出小区； 3．严格执行进出小区的物品检查制度，对拉出物品的车辆，没有客户服务 部开具的出门条或相关部门开具公事通知单(治安部主管签字后生效)，不得将 车放出小区：

4．负责对大门口附近乱停乱放车辆和小商小贩的管理； 5．维护视野范围的环境卫生及公共物品的摆放工作； 6．负责对大门口外两侧临时停放车辆的管理；

7．严格落实晚23：00至早6：00进出小区车辆的检查和登记工作； 8．严格控制无卡车辆出小区，对大型送货车辆必须先汇报，并于相邻岗位 协调好后方可放进小区，施工车辆无公事通知单禁止入内；

9．配合小区岗位做好协调工作，协助业主叫出租车等服务工作。

六、巡逻岗职责

1．巡逻时治安员必须按照规定的时间、路线和内容进行；

2．巡查中要注意发现可疑人、可疑物、异常声响及气味。如发现异常情况 时，应立即进行核查并认真填写值班记录，遇有重大情况应及时向当班班长汇报； 3．检查各种设施、设备的完好情况，如有损坏应进行登记并及时向当班班 长汇报；

4．巡逻中仔细检查小区内各部位的安全情况，关闭所有应关闭的通道和电 源，重点加强小区内各要害部位的检查；

5．认真检查消防器材及设备设施的使用情况；检查各楼层的消防栓内设备 设施是否齐全有效；

6．检查小区内所有施工现场的施工情况，及时纠正各种隐患和违章情况。 石家庄瀚科物业服务有限公司

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七、车辆管理员职责

1．负责对小区内停车场内车辆的管理、检查，提醒车主做好安全防范工作； 2．熟悉管辖区域内的车辆牌号和业主房间号，熟悉开车司机和车主； 3．负责对管辖区域内的专用车位的看管和车辆指挥、入位停放工作； 4．负责检查每辆车的停放及车辆的完好状态，同时做好入场前车辆有损坏 部位的登记，并请在场业主、司机签字确认；

5．负责管辖区域内的卫生管理，如有垃圾杂物要主动捡起或通知环卫部派 人清扫；

6．控制停车场区域内的闲杂人员和场内吸烟人员的管理；

7．对可疑车辆出入车时、要上前询问，核实车主身份并做好登记； 8．对车辆有进场时带伤的、车窗未关、车灯未灭、车辆在场内被撞、被刮 等要及时通知车主处理；

9．其他职责同第七节《治安员职责》。

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10 ★综合维修服务部岗位职责

一．综合维修部主管职责

1．组织制定分管班组的岗位责任制，对员工的工作质量进行检查； 2．负责布置、检查班组的日常运行维修任务。经常巡查设施设备情况，发 现问题及时组织修理；

3．负责提出并组织设施、设备的日常保养和定期检修，使其经常处于良好 状态；

4．提出并组织设施、设备的大修和更新改造； 5．负责业主装修的工程监理，并对装修后的验收； 6．监督检查各种工作记录，将各种资料及时归档；

7．建立安全操作规程，经常进行安全检查，防止各种事故的发生； 8．组织本专业员工业务技术培训，开展合理化建议和技术革新、技术练兵 活动，不断提高技术水平；

9．负责对客户服务部报修单的接单工作，并对疑难问题的处理工作； 10．经常检查规范化管理，机房、库房、工作间保持清洁整齐；

11．每日下班前对各机房、库房、工作间进行检查，布置值班任务和要求， 检查灯、门是否关好，设备是否按规定关闭，有无事故隐患；

12．关心员工的工作、生活和思想情况，做好员工的思想工作。

二．综合维修部班长职责

1．模范执行岗位责任制、操作规程和各项管理规章制度，对本专业范围内 出现的技术问题及设备运行状况，并向上级汇报；

2．负责区域内的设备，使设备经常处于良好的工作状态；优质高效、低耗、安全运行是班长的首要责任；

3．管理好本班使用的工具及仪表，使其经常处于良好及准确状态； 4．班长在班里应以身作则，技术上精益求精，做好班组管理工作，配合主 管解决技术上疑难问题； 石家庄瀚科物业服务有限公司

11 5．做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量；设备发生故障时， 有效地组织力量抢修；

6．负责起草本班组设备的年月检修保养计划和备品备件计划报主管审核，

并负责检修保养计划的实施。同时做好各种运行记录； 7．协助主管检查业主、租户装修工程；

8．团结互助，搞好与其他班组的工作关系，不断提出本班组的合理化建议； 9．做好本班组设备的技术档案。巡检记录、运行记录、设备维修、故障排 除、更换零部件等情况应清楚地填入班组档案后定期交主管审阅；

10．完成主管及公司领导交办的其它工作任务。

三．维修工职责

1．熟悉房屋结构及附属设施；熟悉各水、电、气系统的管线走向；熟悉设 备的性能和使用状况；

2．加强学习业务知识，在熟练自己专业技能的基础上，学习水、电、土建等基本知识和操作规范，适应维修工作的需要；

3．做好各项维修工作，保证小区供用电设备正常，保证上下水及排污管道 通畅，做好房屋小修及养护工作；

4．按要求做好小区巡视工作，掌握公用设施的运行及完好情况，发现问题 隐患要按规定及时处理或上报；

5．做好向住户提供的各项维修服务工作；

6．认真完成制定的各设备设施的定期维修保养工作； 7．及时按程序处理发生的停电跑水等紧急事件；

8．严格遵守工器具使用规定，爱护保管好个人使用的工具，不得私自外借； 9．做好各项维修保养及巡检工作记录；

10．执行公司安排下达的各项工作任务。

四．弱电维修工职责

1．熟悉小区各种消防设施设备的性能及安装位置，能独立巡查、实验及维 修： 石家庄瀚科物业服务有限公司

12 2．熟悉消防火灾监控设备启动程序，明确联动实验各设备的互相关系，以 便于通过现场实验发现和处理问题；

3．熟悉小区各部位的监控系统，明确摄像头的安装位置，并能进行调整和 维护；

4．熟悉小区的背景音乐的布线，并能查找故障及时维护；

5．熟悉小区的电话交接系统，以便于电话的布线，同时要学会对公司电话 程控交换机的使用，以便于接线和跳线；

6．熟悉小区各楼内的弱电配线，并能用仪器正确检测； 7．熟悉小区门铃对讲，可视对讲的使用并能检修一般故障；

8．了解车库道闸系统，熟悉道闸杆的控制电路，能及时判断故障，进行维 护； ．

9．自觉主动的工作，并积极向上反映工作中存在的问题及隐患，杜绝一切 事故的发生。

五．强电工职责

1．要熟悉变配电线路、设备及操作规程，确保安全供电；

2．记录和处理好当班内上级传达的任务，并及时向有关方面汇报联系； 3．按时巡视设备运行情况，记录好当班内的设备运行状态，包括设备操作， 设备异常及故障情况、检修等： 4．管理好安全用具及仪表工具；

5．按时按要求填写巡视记录，对发现的问题要及时处理，对无法单独处理 的问题要及时汇报；

6．按值班表做好配电室的环境卫生和设备卫生的清洁工作； 7．要遵守运行制度，注意检查消防设备完好情况；

8．要认真执行电气设备巡视检查制度“电气设备运行操作及事故处理规程”、“电气安全工作规程”。

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13 ★保洁部岗位职责

一．保洁部主管职责

1．负责制订小区保洁工作程序和工作标准，并贯彻执行； 2．负责划分保洁区域，合理安排保洁人力，保证工作质量； 3．检查保洁员的工作，做好工作记录，发现问题及时纠正； 4．负责监督保洁员及时清运公共区域内的垃圾； 5．负责控制保洁物耗；

6．经常征求业户意见，不断改进工作质量：

7．在工作中要注意巡视小区保洁设备和环境及秩序等情况，发现问题及时 上报；

8．协助园艺管理员进行绿地和植物的日常养护和清洁工作； 9．负责对保洁员进行行为规范、礼节礼貌和操作技能的培训；

10．认真完成上级领导交办的其它工作。

二．保洁员职责

1．遵守公司制定的各类规章制度；

2．尊重领导，服从分配，及时完成工作任务； 3．上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁； 4．文明服务，作风廉洁，拾金不昧；

5．按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区 的良好的卫生环境秩序；

6．楼梯、扶手、玻璃窗、信箱、电表箱、电梯轿厢等定期擦拭、清扫无尘 土；平台、天井无积水、墙角无蜘蛛网、尘埃；

7．及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等； 8．对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或公司领导汇报； 9．对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；

10．妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无 石家庄瀚科物业服务有限公司

14 故损坏的酌情赔偿。

三．垃圾清运工职责

1．负责小区内各楼宇内外的垃圾清运工作； 2．负责小区内所有垃圾桶的清洗和消毒工作； 3．负责小区内垃圾桶的检查维修工作；

4．小区内的垃圾要日产日清，不能超时积存堆放； 5．爱护公共设施，合理使用清洁用品； 6．清运垃圾要做到垃圾清运后垃圾桶外无杂物； 7．清运垃圾时问严格执行公司规定的时间清运； 8．清运垃圾时要避开人业主上下班时间； 9．发挥积极主动性，搞好同事之问的团结。

四．绿化工职责

1．遵守公司各项规章制度；

2．服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证： 3．绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无防障车辆、行人的现象； 4．对住户说话和劝阻有损绿化的行为耍温和有礼；

5．正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥 及其他用品，严格使用化肥和农药；

6．熟悉植物习性，花草树木及时浇水，防止过旱和过涝；

7：对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要 及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90％以上；

8．熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木；

9．对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报； 10．管理好浇水的自来水笼头，节约用水，做到人走水断，不准出现长流， 其它开关用水笼头要及时维修；

11．妥善保管好用于绿化的械具、工具设备、设施、农药、化肥及其它用品。 石家庄瀚科物业服务有限公司

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★行政部各岗位职责

一．人事部专员职责

1．根据现有编制及业务发展需要，协调各部门的招聘需求，拟订年度人员 招聘计划并有效实施；

2．负责物业公司员工的招聘、应试、评分等工作； 3．负责新员工入职手续的办理及员工档案的建立；

4．对国家、省、市人事、档案及用工、劳动保护等法律法规要明确掌握； 5．做好员工晋级、降级等手续的办理工作； 6．负责做好员工离职手续的办理；

7．负责员工考勤、调休、请假、加班的管理与统计工作；

8．依据国家法律、政策，结合公司的实际情况，给员工办理保险等相关手 续；

9．完善公司各项人事规章制度，加强检查和监督。

二、财务部主管职责

1．协助领导进行资金运筹、成本核算及资产安全监管；

2．按照国家相关法律、法规要求、结合本公司情况，科学合理地制定和健 全财务管理规章制度：

3．协助领导建立财务管理体系，进行经济效益分析，成本控制； 4．负责各项费用支付的审核和帐务管理：

5．及时编制各种会计报表，处理税务、工商、银行事务； 6．严格按财务管理规定对会计员、出纳员和工件进行监督检查； 7．监督、检查公司经济合同执行情况，监督资金计划的执行； 8．公司所属固定资产、库存物资的定盘点，审核；

9．负责会计档案资料，按国家规定进行归档、立卷、调阅、销毁等作 石家庄瀚科物业服务有限公司

16 业管理。

三．财务部出纳员职责

1．严格执行国家财经纪律和公司的各项规章制度，正确反映公司资金的收、支、存情况，把好收支关；

2．办理银行结算和现金收支业务，认真审核各种收付款凭证，做到合法、合理、手续齐全，及时做好银行结算凭证的传递、登记和销帐工作； 3．健全支票领甩手续，按规定签发转帐支票，不得签发空头支票； 4．严格执行银行规定的现金库存限额，不得以白纸条抵充现金，不挪用现 金：

5．整理收付款凭证，填写记帐凭证，登记现金日记帐和银行日记帐，做好 日清月结、帐实相符：

6．做好保险箱密码的保密工作和钥匙的保管工作，不得委托他人代办； 7．妥善保管好现金和银行出纳员使用的各种专用章；

8．不得将出纳工作交他人代管，确保库存现金和各种有价证券完整无缺。

四．财务部会计职责

1．负责本单位的会计工作，做好企业的经济核算和财务管理工作； 2．严格遵守财经纪律和会计制度，认真办理涉税事务，及时交纳税金； 3．对各项费用的收入结算认真审核，并进行分类汇总；

4．负责登记公司的明细分帐和总分类帐，按部门正确核算成本，做到记帐 准确、单据完整、手续完备；

5．及时、准确、清晰编制和上报各类会计报表和统计表，做到帐表相符； 6．负责对发票、收据的购买、领用、保管，对发票、收据及时销号登记， 定期对财务状况进行分析，并上报经理；

7．负责组织清仓核资，对存货、采购进行审核，办理固定资产、流动资产 盘盈盘亏、报废的报批等会计手续；

8．按会计档案管理要求，装订会计凭证，保管好会计帐册和各类报表； 石家庄瀚科物业服务有限公司

17 9．每月对出纳的银行对帐单进行核对，做到帐实相符：

10．完成上级交办的其他任务。

四．档案管理员职责

1．实行文字档案和电脑储存双档管理的办法； 2．完善档案管理制度，实行档案借阅审批制度；

3．做好行政公文的收发工作。收发文件当日登记制度，做好文件、资料收 集、整理、归档工作；

4．做好文件资料的保管保密工作；

5．根据规定，做好报毁文件资料的销毁工作。每年清理一次，将属销毁资 料文件，列出清单，报相关领导审核批准后，负责监督销毁； 6．负责公司资料的电脑打字和文件复印工作； 7．协助客户服务部做好日常业主接待报修工作。

五．采购员职责

1．负责各部门每月25日前申购计划的汇总一并及时与库管员沟通，对照情 况，确定申购计划后，报相关领导批示；

2．负责市场调查，了解市场行情，确保购物价格合理、适宜；

3．及时与物资使用部门联系，对不实用、不适用物品，须征求使用部门确 定物品规格、型号等：

4．自觉遵守公司财务制度，及时报销购物发票； 5．工作谨慎，确保支票安全，以免遗失、损坏；

6．消耗品等常用物品坚持商家送货上门，少量急用物品方可直接采购。保证质量，保障维修，不合格商品不得入库；

7．及时验收入库，杜绝未经入库直接发给使用部门的情况；

8．厉行节约，廉洁奉公，兢兢业业，一丝不苟。

六．库房管理员职责 石家庄瀚科物业服务有限公司

18 1．核对物品申购单与发票的品名、数量、规格、单价及质量是否与实物相 符；

2．认真做好仓库帐务管理，对特殊物品建立个人领用帐目；

3．负责做好入库物品的保管；按用途、规格、型号等分类存放，整齐有序； 货架物品统一标签；有毒有害物品、易燃易爆物品，单独存放，措施到位； 4．认真做好领料发货工作，仔细核对领料单栏目及审核审批手续；有规定 的物品，以旧换新；

5．认真做好工具保管工作；借条须注明归还时间，及时跟踪；借用与归还 时认真检查工具完损情况；对人为损坏要落实责任人，并及时记录与汇报； 6．认真做好仓库每月盘点工作，盘点表及时呈报有关部门； 7．做好物品报损工作，避免闲置物品占据库房空间； 8．认真做好仓库保洁和防火、防潮、防盗工作。

第11篇：物业公司工程经理岗位职责

物业公司工程经理岗位职责

一．工作内容

在总经理室的领导下，全面负责工程管理工作，制定工程设备年度维修保养计划，落实管理处质量体系中有关工程设备管理的各项程序和质量要求，确保设备正常运行，为用户提供良好的生活和办公条件。

二．工作要求

1． 根据总经理室的要求，制订并带领本部门员工自觉遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，严格按工作规范操作。

2．负责制订工程年度维修保养计划，提出设备更新的可行性方案和预算报告，做好设备、物资的请购工作。

3．熟悉物业区域各重要设备的性能，抓好设备维修、保养和土建、装饰工程的管理工作，确保所有设备运转正常。

4．负责处理客户对工程维修的投诉，经常检查报修工作的完成情况，及时组织突发性设备故障的抢修。

5．加强管理，科学安排部门各项工作，深入现场检查员工工作质量与服务情况，严格按岗位责任制实施奖惩。

6．深入调查研究，从实际出发，制订节能措施，降低能源消耗，提高经济效益。

7．根据工作需要提出部门员工的增减意见，并参与新员工招聘面试工作和业务技术考核。

8．抓好人才培养工作，协助行政部门做好对员工的业务技术培训和考核工作，提高部门人员的整体素质。

9．协调好部门内部与其他各部门的关系，负责处理业务范围内与市政配套主管部门的协调工作。

10．会同装修审图公司对用户二次装修工程进行管理，签署《装修协议》，并抓好有关装修规定的落实。

三．注意事项

1．工程管理在物业项目的管理中处于十分重要的地位，工作接触面广，涉及关系复杂，因此部门经理要特别注意协调好各方面的关系。

2．工程部门担负着各物业资产的运行和管理重任，因此部门经理不仅要具备多方面的专业技术，还要具备高度的工作责任性，精心管理，确保业主财产保值增值。

第12篇：物业公司各保洁岗位员工岗位职责

物业公司各保洁岗位员工岗位职责

保洁主管岗位职责

1、在物业经理领导下，全面负责本部门的工作。

2、负责制定本部门的各项计划，协调、指挥及控制各管区的工作。

3、组织各项清洁服务的具体工作，使之达到物业管理的标准。

4、全面负责本部门安全和日常卫生质量的管理检查工作，实行规范作业。

5、经常在区域内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员予以彻底清扫。

6、负责各管区和领班的日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理效能。

7、沟通本部门与其他部门的联系，广泛听取其他部门意见，协调配合不断改进工作。

8、发挥工作主动性，完成上级交办的其他工作。

保洁领班岗位职责

1、在部门主管的领导下，组织清洁工开展工作。

2、及时做好清洁工的班次编排，认真如实做好考勤，及业务考评。

3、带领班组员工按工作规程和卫生要求，做好清洁服务工作。

4、每日对清洁卫生情况不断巡视，作好检查记录，发现不符，立即要求返工。

5、有计划地领用清洁物品，并做好发放，检查存量，减少损耗，降低成本。

6、不断了解公共区域内各种设备，设施的使用情况，督促员工做好清洁设备的维护保养。

保洁员工岗位职责

1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领班分配，按规定着装。有事外出必须向领班办理请假手续，报请物业部门主管领导批准。

2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。

3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户，上下楼层乘坐消防电梯或步行，实行隐性操作。

4、不准私自承接客户室内清扫及其它超越范围的工作，如客户确实需要做保洁工作或其它工作，须由客户向本公司管理部门申请，经本公司领导批准，方可实施。进入客户房内的清扫，保洁必须按协议精神范围工作，不准随便挪动客户的物品，完成清扫保洁工作后，必须及时退出，决不允许闲坐聊天。

5、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与物管部门联系维修，协助做好维护保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向物管部门汇报。

6、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。

7、领班除必须做好自己责任区内的清洁工作以外，检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。

8、在工作中未能很好的完成任务或受到客户的投诉，违反公司规章制度，不服从领班分配，故意制造矛盾，不服从劝解和处理的根据情节严重可处20—100元的罚款，产生严重后果者作辞退处理。

第13篇：物业公司安防部各岗位职责.答案

贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

岗位职责

1、安防部经理岗位职责

1．1 制订公司安全管理的整体方案、防范制度以及安防部的工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的执行。

1．2 按公司组织结构设置标准，制订安防部所有岗位的岗位职责，确保其执行。 1．3 确保部门员工都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责。 1．4 与人事部综合部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招募、培训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。

1．5 参加公司会议，主持部门会议，以此作为沟通和协作的途径。

1．6 督促员工和亲自巡视物业管辖各区域，加强对要害区域的检查，及时发现和消除安全隐患。

1．7 组织对公司员工的安全培训，确保每一位员工都清楚各种安全事故发生时应采取的正确方法和程序。

1．8 通过检查、保养和测试，确保物业辖区所有安全设施都处于完好的状态。 1．9 为物业公司可能发生的各种安全事故建立处理程序，并每年组织演练。 1．10 参与物业公司紧急小组，组建物业公司义务消防队，并主持消防培训。 1．11 及时、正确处理物业公司各种安全事件，维持物业公司营运秩序。 1．12 与物业公司当地的公安、消防等部门建立良好的沟通和协作关系。 1．13 确保物业公司安防部员工具有良好的对客服务意识和能力。

2、安防主管岗位职责

1.在安防经理的指导下，负责领导、监督、检查、指导辖区全体安防员的日常生活、内务、学习训练以及执行勤务工作。同时搞好安防队伍建设及做好全队安防员调配、考核工作。

2.负责所辖小区治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工作，并完成公司和物业服务中心安排的其他工作。

3.制定新聘安防员的上岗前培训计划，并负责检查考核和指导各项技能训练工作。加强对辖区安防员的管理和监督，及时指导工作，指出问题，纠正错误。 4.在公司确定安防岗位后，督促安防领班实施安排安防员的上岗、换岗、调岗等工作，并就岗位作具体的安排和交代，实施有效的指挥。 贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

5.参加物业服务中心和安防条线的例行会议和工作安排，及时向物业服务中心和公司领导反馈相关信息；协助物业服务中心经理处理辖区发生的各种问题和突发事件。

6.了解辖区全体安防员的职业道德和业务水平情况，积极主动地开展安防员的职能、技能学习和思想教育工作。

7.负责监督辖区安防人员的执勤、值班情况，要及时解决问题，如无法解决则要立即向物业服务中心经理汇报，以求尽快解决。8.保管好公司配发的安防通讯联络器材和警械、训练用品。

9.在公司出现重大情况或突发事件时，听从公司领导统一号令，及时组织本条线安防人员参加统一行动。

10.负责向业主（住户）做好消防安全宣传教育工作 。

11.负责拟订年度安防工作计划和消防安全管理工作，并上报物业服务中心。12.完成上级领导交办的其他工作。

3、安防领班岗位职责

1.听从安防主管的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的同时，负责本班安防员的管理工作。

2.安防领班上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。

3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数；布置工作时，做到具体、明确。 4.上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿、坐姿、行走都要规范，起到模范带头作用。

5.坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持辖区的正常秩序，发现问题及时协调解决。

6.监督安防员按操作程序和要求做好安防工作，对本班安防工作负责。7.负责对安防条线各种用品和器具的保管工作。 8.遇到不能解决的问题及时向安防主管汇报。 9.当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。

10.负责对本班安防员的工作表现进行考核，并向安防主管报告。11.做好安防主管交办的其它事宜。 贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

4、门岗岗位职责

1.安防员接班时，需与上一班做好交接班手续，将交接物品清点清楚。2.人员出入管理

1）大门安防员在上岗一个月内须熟悉小区内居住业主的基本情况，包括所在楼层、房号、姓名、相貌特征、常规出入时间等。

2）每逢车辆出入和领导出入安防员均要立正敬礼（包括求助或询问他人时、有工作需他人配合时、遇见间接上级或参观人员）。

3）对于业主或客人的询问要礼貌回答；发现提着较重物品的业主进出有困难时应主动提供帮助。

4）检查施工、送货、清洁人员是否持有证件，如果有吸烟、衣冠不整、携带危险品或其他有损小区形象、安全等方面的无关人员，须劝阻其入内或通知领班处理。

5）注意小区出入口的人流、车辆疏导，劝阻推销、收破烂、拾荒者和其他无关人员进入。

6）应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。 3.来访人员管理

1）来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座、单元、房间号，并经过与业主核对确认登记完毕后方可准其入内。

2）值班人员在登记前要认真核对证件是否有效，若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码，离开时应记录离开时间。

3）来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。

4）对进入小区车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。 5）访客进入小区后，门岗安防要及时通知巡逻岗为访客引导车辆及陪同访客到单元门口，待住户同意后目送访客进入楼道。

6）善于发现可疑问题，若接到通知应立即封闭通道出入口，扣查可疑人员并将执行情况向领班报告。

7）维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发现问题及时处理或向领班报告。 贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

8）指挥车辆出入，保证通道畅通，秩序良好，除特殊情况外禁止一切车辆停放在出入口。

9）门岗安防要特别注重站姿（呈立正式或跨立式），精神振作，衣冠整洁、待人热情有礼。

10）在执勤期间发现治安情况，必须及时报告领班并作好书面记录。 11）未经许可，不得擅自离开岗位。

12）所有进出小区大门的人和车辆必须严格检查、验证、登记，所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证（需业主或住户签字和物业服务中心盖章后方可放行）。如有怀疑，应要求可疑人出示证件和说清所携带物品或运载物品才予以放行，必要时可通知相关住户/业主。 13）当发生意外而有人受伤时，须指挥交通，给予尾随车及时警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话联系救护车及通知领班等候支援。

14）在无人受伤的交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺，然后记录事件经过。

15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止携入。

5、巡逻岗岗位职责

1.接班时与上一班做好交接班手续， 2.巡视路线要清晰,巡查要仔细； 3.巡视内容；

1）用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检查，凡不符合安全要求的要及时向上级报告。

2）检查消防设备、设施是否齐全完好及运行正常。

3）检查公共设施是否有损坏、丢失、弄脏，发现问题及时向领班报告。 4）检查楼层的窗户是否关好，如遇恶劣天气应通知业主关好门窗。

5）发现焚烧物品，在走廊、走道、楼梯口及其它公共场所堆放物品，或擅自损坏挪用消防器材设备及其它设施设备的，要立即制止并报告领班。

6）对在公共地方逗留时间过长或形迹可疑的人员应上前询问，并通知监控人员监控，对未经业主预约的推销员应劝其离开。

7）接到业主报警，应立即前往查明报警原因，按情况处理并立即报告。 贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

8）检查业主在装修过程中有无相关证件，如没有即通知领班处理。

9）检查小区内停放的车辆是否关好门窗，有没有撞、擦的痕迹，如发现异常情况，立即通知车主，并作好详细记录。

10）巡逻时要做到勤查、细看、记录完全、并及时将巡逻中发现的重要情况报告领班。

11）巡查时还应采取听、闻、看、问等方式以便掌握情况：

听：有无异常动静，包括房间有无声响，管井有无长时间流水的声音。 闻：是否有物品燃烧时发出的焦味和其他异味等。 看：有无异常变化。

问：询问有可能到此的作业人员，及时收集信息。

12）熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机频率，以便与有关单位和人员及时联系。

13）执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立即查明情况。

14）发现偷盗分子，或进行流氓活动的，应立即通知队友并设法擒获。 15）发现有吵架、打架斗殴现象时，应上前劝导制止。 16）发现火灾立即扑救，并迅速报警。

17）若在巡逻时发现因安防离岗而出现空岗，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理。

18）注意小区内公共区域的清洁状况是否满意及照明灯泡是否要更换。 19）检查各单元门和其它需要关闭的出入口是否关闭，有无损坏。 20）注意检查消防设备及其他标识的完好性，包括： （a）手动报警按纽是否齐全、正常。 （b）火灾报警控制器各项指示是否正常。 （c）紧急出口指示灯是否正常。 （d）灭火器是否齐全、正常。 （e）消火栓配置是否完好。

21）.巡逻时发现业主违章情况，应及时礼貌劝阻，对解决不了的情况应及时通知领班或主管。 贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

22）巡逻时发现业主有困难应及时给予帮助。

6、消监控值班员岗位职责

1.服从部门的工作安排并报告有关工作，专项负责消监控安全工作。

2.消监控安防员上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。

3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数。4.上岗后，始终保持良好的精神状态，坐姿要端正。

5.坚守岗位，严格执行值勤管理制度，集中精力严密观察，对异常可疑情况做好记录并录像。

6.安防员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，及时地进行定时、定位、定人录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾事故等应迅速按照程序上报处理。

7.监控室禁止无关人员入内，其它部门人员确因工作需进入监控室，应征得安防主管同意，同时作好登记。

8.监控安防应爱护使用设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。9.监控室所监控的范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不得向无关人员介绍监控情况。

10.当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。11.负责搞好消监控值班室及设备的清洁卫生工作。 12.认真贯彻上级有关消监控安全工作的指示和规定。

13.熟悉并掌握消防设备和监控探头的构造性能及分布情况，保证日常工作和救灾中操作有序，准确迅速。

14.负责消防中心火灾自动报警装置主机、分机及所有功能与信号的监控与操作。15.负责在有关人员的配合下，对消防系统定期进行检查与试验，确保一切消防设备功能可靠、完整无损。

16.负责火警信号发生时进行技术操作判断，当初步判断有火灾时必须立即通知安防人员迅速赶到火警地点查看，同时做好灭火准备工作，并通过对讲机与安防员保持联系，最终确定火警性质，是否需要采取进一步灭火措施。

17.负责根据火情发展，当自救有困难时，立即拨打“119”火警电话求救，并利贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

用广播通知人员疏散。

18.负责提供对火灾发生原因及实施灭火措施的报告。19.负责对消防工作存在的问题进行监督检查及上报工作。

20.负责做好每日的工作记录及交接班工作，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，不可擅自离开岗位。12.完成领导交办的其他工作任务。

7、车管员岗位职责

1.服从部门的工作安排并报告有关工作，专项负责车辆管理工作。

2.坚守岗位，严格执行值班制度，保持车库内、车位内的正常秩序，发现问题及时解决。

3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数。

4.负责维护车场秩序，指挥车辆进出，按指定位置停放，保持通道畅通。5.负责做好车辆登记，对入场车辆进行检查，如发现损坏，当场通知车主，并做好记录。

6.负责室内、地面机动车库、车位的日常管理工作，并做好相关记录。7.负责机动车辆的停车、车容车貌、防损、防盗、防火、违章纠正工作。 8.负责车库、车位设备、设施、器材的管理、养护工作。 9.负责车库、车位的防污、保洁管理工作。 10.车辆进出必须严格执行车位证制度，凭证进出。

11.按规定向停放得外来车辆收取停车费，并主动出具发票，如发现徇私舞弊行为，严肃处理。

12.提醒车主下车后关闭门窗，不要将贵重物品留在车内。13.防止易燃易爆、剧毒物品运载或放置场内。 14.劝阻无关人员不要进入停车场内。

15.严格执行交接班制度，做好值班记录，搞好本班卫生。16.车辆进场：

1）当有车辆进停车场时，应迅速指引车辆慢行，停在指定的车位，没有固定车位的车辆不能停放在固定车位上。

2）提醒司机锁好车门、车窗，并将车内的贵重物品随身带走。 贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

17.巡视：

1）每半个小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、应及时通知业主处理。如遇到汽车门窗未锁，应及时报告安防领班，在多人在场时，再通知业主锁好车门。并在值班记录上登记清楚。

2）清点库内车辆。随时和门岗取得联系，以核对车辆数量。确安防全。 3) 发现无关人员或可疑人员到停车场及时令其离开。

4）严密注意车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告安防领班及时处理，避免交通意外事故的发生。

5）每班至少检查一次消防栓和灭火器等消防设施，发现异常情况在值班记录记录上做好登记并及时上报，立即处理。

6）禁止司机用消防水源洗车，经劝阻不听者及时报安防主管处理。 18.车辆出场：

当有车辆出场时，应仔细核对出场之车辆和驾驶员（车主），若对出场之车辆和驾驶员（车主）有疑问时，就立即到车前面向司机敬礼，然后有礼貌的盘问，若是车主的亲友，并有驾驶证，应放行，若盘问时发现有问题，应立即扣留车辆，并及时通知安防领班和巡逻安防，机警地做好应对准备以防不法分子盗车行凶。 19.停车场收费

1）每天夜班下班前，将停车场设备卫生、岗位卫生打扫干净。

2）各班人员接班后，指挥进入小区的外来车辆有序进入，在车辆离开车场时做好收费工作。对使用“时租车票”的车辆，按规定标准收费，并收回“时租车票”，妥善保管。

3）每天下班后，将当天收入移交给接班领班。 4）如有特殊情况，及时报有关部门。

9、形象岗岗位职责

1、.服从部门的工作安排并报告有关工作，专项负责案场客户的接待工作。2.形象岗安防员上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。

3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数。4.上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿要端正。 贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责

5.坚守岗位，严格执行值勤管理制度，热情周到的接待来访客户。

6.值班人员应及时准确的为客户提供停车、开车门护顶、车辆遮阳、撑伞、引路等服务。

7.见到客户时，应主动敬礼问好；在行进过程中遇到客户应驻足敬礼问好礼让。 8.值班人员在登记前要认真核对证件是否有效，若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码，离开时应记录离开时间。

9、来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。

10.对进入案场车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。11.维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发现问题及时处理或向领班报告。

12.完成领导交办的其他工作任务。

贵州半岛温泉物业管理有限公司

2016年3月19日

第14篇：工程管理中心各岗位职责

工程管理中心经理岗位职责

1、做好内部管理工作。

1.严格按照班前会制度，按期召开本部门班前 会工作，并做好班前会记录。

2.严格按照公司6S管理制度，做好本部门6S 管理工作。

3.做好本部门员工的考核工作。

4.做好本部门的年、月度工作计划。

5.做好本部门员工的培训工作。

6.建立完善本部门各项规章制度及操作规程，并 监督落实执行情况。

2、负责燃气工程质量、进度、成本、安全控制和文明施工的 落实；

3、组织编制并审核工程施工方案；

4、组织编制中压燃气工程项目可研报告；

5、组织管理燃气工程招投标；

6、负责工程项目信息台账管理；

7、负责燃气管道工程建设的手续办理及外部协调；

8、主持召开工程生产例会；

9、审核施工单位、监理单位、设计单位的资质，选择合格的

外包商；

10、负责施工单位、监理单位、设计单位的协调工作；

11、组织编制审核本部门的年度费用预算，及部门费用控制;；

12、组织编制本部门体系文件及监督执行；

13、组织本部门各岗位人事考核；

14、组织工程竣工验收及竣工资料的整理；

15、完成上级领导其他临时性工作。

工程管理中心副经理岗位职责

1.协助部门经理做好工程的安全、成本、进度、质量的管控工作；

2.组织图纸会审、技术交底；

3.定期督促检查各施工管理员工作落实；

4.协助施工管理员处理现场技术和协调问题；

5.检查施工管理员工程施工日志；

6.审查设计变更联络单；

7.审查工程签证和隐蔽工程量；

8.配合做好工程招标；

9.预验收5日内完成内、外部竣工资料的编制；

10.统计、汇总工程施工各种数据；

11.控制工程材料（领料、退库）用料与工程相符；

12.做好安全、文明施工管理；

13.完成上级交办的其他工作。

施工管理员岗位职责

1.组织工程技术交底和进场施工；

2.审查施工单位施工组织设计方案；

3.依据材料清单开具材料领用、退库单；

4.核查施工单位各工种持证上岗；

5.控制工程质量，检查、验收施工放线、验槽、管道安装、回填， 并签认分项分部验收记录；

6.现场查验吹扫、强度试验、气密试验；

7.填写工程日志，签认工程量和隐蔽工程记录；

8.按进度计划完成工程任务；

9.负责施工现场的协调，解决施工中的疑难问题，对施工安全和文 明施工进行督导；

10.审核内部施工资料，核实工程量和材料使用量；

11.参加竣工验收，督促施工单位限期整改；

12.负责督促落实未交工程的保护；

13.完成上级领导交办的其他临时性工作。

工程预算员岗位职责

1.7日内完成当月工程决算的审查；

2.1日内完成项目工程（概）预算编制；

3.深入施工现场，核对有关工程变更和签证情况；

4.对工程签证及相关资料进行审核；

5.编制、审核拆、改、迁工程预（决）算；

6.编制单位工程招标控制价；

7.审查工程竣工材料实际用量；

8.每月26日完成各工程台账信息的更新。

9.完成上级交办的其它工作。

第15篇：工程各职位岗位职责

职位描述/要求：

土建预算工程师

岗位职责：

1）负责工程各阶段土建工程的估算、概算、预算、结算编制、分析及审核

2）负责现场土建工程签证、变更、洽商、索赔等的符合性审查及造价的审核

3）参与现场工程量实测、计算及审核，及时审查、调整工程价款，签订有关的补充合同

4）依据工程进度核算工程量，审核落实进度款的支付，负责项目的的后期结算

组织落实项目具体专业招投标工作，包括合同拟订、评标、标底报价审核等

5）协助相关部门进行公司地产拓展项目的材料和工程成本测算

6）完成部门经理交办的其他工作

任职要求：

1）40周岁以下，土木工程或工程造价相关专业，本科及以上学历；

2）5年以上相关岗位工作经验，中级以上职称。

3）能独立完成土建工程的预结算工作，熟悉辽宁省预算定额、材料设备的市场价格和现行工程造价规范及操作规程；

4）熟练掌握工程量清单计价模式；熟悉招投标与合同管理；熟练使用专业软件及办公软件。

5）责任心强，较强的协调沟通能力。

土建造价工程师

岗位职责：

1、负责审查工程设计概算、工程估算和施工图预算，参与制定项目成本控制；

2、参与分包招标工作并负责计价原则和付款方式的审定，对招标文件进行审核。参与项目合同有关条款的审核和谈判。负责编制、审核本项目的预结算工作；

3、编制、审核施工图预算；审核工程进度款并按合同条款的规定提出审核意见；

4、审核分管项目的现场签证，负责设计变更的月结与审核工作；

5、对现场签证工程量进行实地计量，对施工单位编报的设计变更月结进行审核；负责进度款审核以及分管项目、零星工程完工后的结算审核等工作；

6、做好材料价格的市场调查；负责分管项目所使用材料、设备价的审核；

7、及时掌握政府部门的有关规定和价格动态；

8、提供项目决算中所需的工程成本资料并进行结算分析工作。

任职资格：

1、教育背景：工程管理、工程造价、建筑工程相关专业本科及以上学历；

2、工作经验要求：5年以上大型房地产公司或设计院工作经验；

3、知识和技能：熟悉工程预决算、招投标及合同管理，注册造价工程师优先考虑；

4、应熟悉的主要制度和流程。

钢结构工程师

岗位职责：

1、指挥、带领钢工程项目中钢结构部份的现场安装及现场管理；

2、进行钢结构工程施工进度计划的编制、审核、执行、检讨纠偏工作；

3、参加钢结构工程各项现场验收、评定、竣工验收备案、物业移交工作；

4、参加钢结构工程变更、现场签证审核工作；

5、进行工程项目钢结构衔接点的应用处理。

任职要求：

1、35周岁以上, 钢结构、工民建以及相关专业；

2、具有中级工程师职称以上，拥有本行业国家注册执业资格证书者优先；

3、5年以上相关工作经验，电脑操作熟练；

4、熟悉厂房钢结构设计图纸，具备大型厂房钢结构施工安装经验。

第16篇：物业公司各岗位责任

项目经理岗位职责

项目经理对项目负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责项目的全盘工作。

一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。

二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。

三、负责编制和审定本项目的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。

四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。

五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。

六、抓好员工队伍建设，培养懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。

七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。

八、以公司经营宗旨为使命，以业主（客户）满意为目的，搞好实质工作。

服务中心客户员职责

一、贯彻、执行公司制定的政策、决议和规定以及管理处的相关规定；接受项目经理的直接领导。

二、负责客户服务中心的工作方案、岗位职责、工作流程、工作内容、岗位纪律、考核标准的制定与实施，并对客户服务中心工作人员的执行情况进行检查监督，对违反规定的行为进行处理。

三、负责客户服务中心工作人员工作的分工，及时了解员工的思想动态，协调部门工作。

四、负责客户服务中心工作人员业务知识的培训、绩效考核工作，并对其日常工作进行指导；对本部门员工的考评、晋升提出建议。

五、负责客户服务中心、办公室工作秩序和环境卫生的监督管理工作。

六、负责文件、印鉴、证、卡、标牌、档案资料的管理工作。

1

七、负责物资、物品、办公用品及财务的管理工作。

八、负责与外部各职能、业务部门的联络及协调工作。

九、负责安排物管费、水、电、气费及其他各项费用的收支统计工作，并于每月五日前上报项目经理和公司财务部。

十、负责新设特约服务、项目合作、场地租赁、房屋中介等创收方案的研发工作。

十一、负责部门办公费用、工资、能源成本控制方案的制订及实施工作。十

二、负责网上投诉的处理、回复工作，并作好记录。

十三、每年年初负责编制本小区的年度社区活动计划，并报行政部审核、批准， 并组织实施。

十四、每月于28日上报本部门次月的物资需求计划汇总统计表。十

五、完成项目经理交办的其他工作。

考勤管理制度

一、签到制度

严格实行上下班签到制，上班前10分钟、下班后10分钟为签到时间，超出或提前均视为迟到和早退，迟到、早退五分钟以内处罚现金五元，五分钟以上30分钟以内处罚10元，30分钟以上或不到者按旷工一天进行处理。托人签到、签退或弄虚作假报考勤者，每发现一次处罚当事人50元罚款。

二、请销假制度

一、上班期间有事需请假，除公休一天外，其余时间均视为事假，事假期间无工资。

二、请假人必须写请假条，得到主管领导批准后，亲自将假条拿到办公室备案，领导不予批准或未做请假而擅自离开或逾假不归者均按旷工处理。

三、请假审批规定如下：

（一）各部门员工一日以内由部门主管审批，一日以上报公司经理批准。

（二）部门负责人一日以内由公司经理审批，一日以上由经理签字后上报总公司主管领导批准。

四、假满上班时必须到审批领导处进行销假报到。

2

五、负责主管考勤领导要严格考勤不徇情看面，秉公办事。

秩序维护部领班岗位职责

一、协助项目经理做好园区日常安全工作，努力完成公司下达的各项工作任务，对项目经理负责。

二、以身作则，组织实施各项具体工作，对上级下达的工作任务、安排和决策指令要及时传达、落实，带领本班人员按质按时完成。

三、合理进行岗位安排并进行监督，负责组织实施秩序维护工作计划，及时总结工作并向上级汇报。

四、协助客户中心做好培训计划的实施，并起好传、帮、带的作用。

五、掌握秩序维护员工的思想状况及工作情况，及时向客户中心汇报并负责班组之间的协调。

六、负责日常班务处理，检查、纠正本班人员的违规行为。并按公司制度适时对本班人员进行考核、评估，及时上报主管。

七、执行公司质量方针和质量目标，确保本班值班、登记记录的完整、真实、严格执行《内务管理制度》，带领秩序维护队员搞好宿舍的清洁卫生。

八、带领秩序部人员积极主动地完成各项工作任务。

巡逻岗职责

一、负责按园区的巡逻路线图对公共区域进行巡逻检查，发现不安全隐患或不符合规定的情况及时制止和劝阻，及时向领班反映检查中发现的问题，并做好解释工作，做好巡逻记录。

二、负责对园区区周边、楼层、道路干线、商铺的巡逻检查，消除安全隐患，发现问题及时解决、上报、记录。

三、在巡逻过程中发现在园区内的闲杂人员或混入园区的推销人员等时，应及时采取盘查、劝其离开、监控或清理的办法， 以免影响客户正常的营业，预防各类案件发生。

四、在巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠、及平常不易到达的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方；有无公共设施、设备被损坏。若消防栓，管道房的门、

3 防火通道门损坏，灯管、灯泡不亮等等，应立即通知相关部门处理。

五、在巡逻中如注意发现漏水漏电，听到可疑声响，进行仔细检查确定所在根源，必要时可通知相关岗位协助查明原因。

六、在巡逻中注意发现有不正常的气味，嗅到异味时，迅速寻找异味来源于何处。如属于液化气泄漏应视情况立即进行处理或上报管理处，并请液化气公司速来解决；如有“火警”，则根据情况立即扑灭或报警并上报相关负责人。

七、巡逻时注意观察检查商户阳台是否摆放有拖把、盆景等物品，防止高空坠物伤人及影响整体美观。

八、负责检查、纠正违规占用公共部位及干线、消防通道行为。

九、接到报警讯号后，应立即赶往现场确认，并将详情报告监控中心及领班。

十、负责管园区内各楼层、商家、装饰装修现场的检查管理；负责园区内消防设备、设施及各类安防标识标牌进行检查，发现问题及时处理、上报并做好记录。

十一、负责园区内的花草树木、园林建筑看护，对于践踏草坪、采摘花果者要立即劝阻，并妥善处理。

十二、在客户需要帮助时，积极主动为其提供应有的服务。十

三、按规定程序处置突发事件。

十四、协助其他岗位人员做好安全保卫工作。

大门岗工作职责

一、负责维持门口的进出秩序和园区内的公共秩序，注重礼节礼貌。

二、负责检查进出车辆有无携带违禁物品、维持交通秩序、做好进出车辆登记。

三、负责对进入园区的外来人员进行登记及控制，对可疑人员、小商小贩、推销人员、精神不正常人员等进行盘查、劝离或监控。

四、依法处理本园区域内发生的纠纷和一般性治安问题，及时报告当班领班，并负责现场秩序的维护。

五、负责登记进出车辆并检查车辆外观，车辆进场时，检查车辆外部有无损坏现象，如有损坏应及时告之车主并做好登记。

六、车辆出入严格检验证、票、卡对照出入口图像，认真检查车型、车牌号，

4 避免出现差错。

七、保持车辆登记、交接记录的完整、准确。

八、负责临时停放车辆场地租用费、票据的出示及费用的收取。

九、如遇车辆出小区无证、票、卡时，必须严格检查、验证，做到“三对照”。对照驾驶证、行驶证和身份证，并进行询问，发现手续不齐和可疑情况要及时报告和记录。

十、遇上级领导、公司领导及贵宾出入门口时要行举手礼。十

一、保证报警电话、对讲机不被无故占用。

十二、负责执勤区域内的公共设施安全，及时发现和制止不良行为，对造成影响、损失的当事者，应及时报客户服务中心查处。

十三、对进入园区的大件材料必须盘问和控制，同时联系装修监理进行现场处理；

十四、协助其他岗位做好秩序维护工作。

停车场岗位职责

一、车库岗人员应搞好停车场的经营管理，为客户（商家）提供停车服务。

二、按照国家颁布的交通管理法规和公司的有关规定依法管理，努力维护好车场的交通和治安秩序，保证安全畅通。

三、当车辆进入停车场入口时，根据停车场的车位情况和车辆的流量，认真主动的引导车辆按规定路线缓慢地到指定的位置整齐停放，并做好登记。

四、爱护车场内的一切设施设备，特别是各种管道、效能标志和消防设备。发现问题及时报告、及时整修，以保持正常的使用状态。

五、认真负责登记车辆出入记录，严格办理停车手续。认真检查车型、车牌号，避免出现差错。

六、严禁载有易燃、易爆和有毒有害的车辆进场停放，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应立即责令其开出车场，并向管理部上报，必要时可通知公安机关。

七、严禁无关人员进入车场，发现可疑情况，应立即上报并注意事态发展。

八、按时检查车场消防设施、设备，做好消防安全工作。

九、负责进出车辆的登记并检查车辆外部有无损坏现象，如有损坏应及时告

5 之车主并做好登记。

十、车辆出入严格检验证、票、卡对照出入口图像，认真检查车型、车牌号，避免出现差错；

十一、保持车辆登记、交接记录的完整、准确；

十二、负责临时停放车辆场地租用费，票据的出示及费用的收取；十

三、如遇车辆出小区无证、票、卡时，必须严格检查、验证，做到“三对照”：对驾驶证、行驶证和身份证，并进行询问，发现手续不齐和可疑情况及时报告和记录。

保洁领班工作职责

一、直接对项目经理负责，并接受公司领导的业务指导，承担园区内公共区域卫生管理责任。

二、制定本工作计划，协调好同其它部门的工作关系。

三、根据卫生检查的项目及标准严格进行检查，对不合格者要督促其及时整改，对员工工作表现的情况应如实反馈给客户服务中心。

四、检查使用设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录。

五、在日常清洁卫生工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物，提醒员工正确使用清洁卫生工具并按规定操作，防止清洁物体的损坏。

六、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。

七、对员工在公共区域拾到的物品，记录后当天上交客户服务中心。

八、有突发事件或重要任务时，迅速布置给员工并督导完成。

九、掌握各种环卫设施和清洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。

十、每天进行不定期对园区公共区域、楼层保洁工作检查，发现问题责令员工及时整改，并主动向项目经理汇报工作情况。

十一、配和协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其它任务。

保洁员工作职责

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一、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。

二、按工作流程完成分管区域范围的清洁任务，达到质量标准。注意节约原材料，降低成本。

三、日常工作中不得影响客户（商家）的正常工作，如有影响不能避免，应暂停作业，事后补做。

四、维护企业利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现客户遗弃的物品应及时按规定上交。

五、管理好本区域的环卫设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领导汇报。

六、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高业务能力。

七、完成上级领导交办的其他任务。

水电工岗位职责

1、认真学习业务知识，明确供水、供电系统，熟悉设备性能，保证安全用电。

2、遵守公司一切规章制度，服从命令、听从指挥，用户随叫随到，不拖拉扯皮。

3、严格履行考勤请假制度，不迟到、不早退，坚守岗位。

4、对用电用水设备要定时或不定时巡回检查，发现问题及时处理，填写好工作日志，并及时向上级汇报。

5、严格遵守操作规程，做到“送电时先送高压再低压，停电时先停低压再高压”，严禁刀开关带负荷停送电。

6、坚持劳保上岗，带电作业时，必须有人监护，确保工作人员及商家的人身安全。

7、节约用电用水，做到不该开的灯不开，不改送的电不送，不改用的水不用，严禁私拉乱接、违章用电。

8、搞好岗位卫生，保持配电室内外干净、干燥、整洁，禁止闲杂人员进入配电室。

7

第17篇：物业公司各岗位责任

第一章经理岗位职责

经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。

一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。

二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。

三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。

四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。

五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。

六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。

七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。

八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。

第二章办公室职责

一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。

二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。

三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。

四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。

五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。

六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。

七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。

八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。

九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。

十、负责完成公司交办其它各项工作任务。

第三章办公室主任岗位职责

一、在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律、法规和公司各项管理制度的实施。

二、负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。、

三、督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工依照制度进行处罚，严格奖惩与绩效考核的兑现。

四、负责监督检查考勤制度的实施及员工三上下班签到。

五、负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。

六、对保洁员的工作进行监督和管理，认真负责及搞好小区的环境绿化和卫生保洁工作。

七、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会议记录。

八、加强对员工的培训学习和业务考核，搞好员工思想工作，广泛吸收员工的合理化建议。

九、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及日常业务办理及文件的打印工作。

十、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的物品存放合理，保管安全妥善。

十一、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。

十二、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。

第四章管理部职责

一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度，主管客服和小区治安工作。

二、负责本小区物业的接管验收工作。

三、负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记录。

四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应及时进行维修。

五、负责公共设施、设备的管理和维修保养，保证其正常运行。

六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。

七、负责业主钥匙的管理。

八、完成公司交给的其它工作任务。

第五章管理部主任岗位职责

一、在物业公司经理的领导下进行工作，对小区的物业和业主实行具体管理和服务。

二、负责本部门员工的培训、考核及日常工作安排。

三、负责监督、检查部门员工的工作情况，有权对其进行处罚。

四、对部门员工应做到分工明确、责任到人，奖罚分明。

五、认真处理业主投诉问题，做到派单及时，过程监督，保证让业主满意。

六、负责对业主领取钥匙情况进行核实。

七、负责对业主的装修现场进行检查，对存在的问题及时处理。

八、定期对业主进行回访，征求意见和建议，并向上级领导汇报。

第六章保安队长岗位职责

一、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况。

二、带领保安人员认真执行保安队的各项规章制度，切实履行保安员职责，做出表率。

三、交接班时集中整理队员的仪容仪表，组织召开班前会和班后讲评并做好绩效考核。

四、负责本班人员的出勤、坚持白天和夜晚查岗制度。

五、管理本班人员的在班工作，认真做好交接班记录。

六、合理安排勤务工作，及时解决工作中存在的问题，关心爱护保安队员。

七、督促队员执行宿舍管理制度，保持宿舍整洁，无乱拉乱挂现象。

八、对本班无权决定或无力解决的问题应当及时向上级请示。

九、发生事故、案件或是遇到特殊情况应立即报告，执行重要任务时及时报告任务的进展和完成情况。

十、带领保安人员认真履行岗位职责，及时完成对里交给的各项保卫任务，遵纪守法严防失窃和暴力案件的发生，确保安全。

第七章保安员岗位职责

一、门卫岗位职责

1、着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。

2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。

3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼不急不燥。

4、认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确。

5、对外来人员一律进行出入登记，来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。

6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。

7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安装手续的不允许进入。

8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》。

9、对运出小区的物品必须有物业公司签字后方可放行。

10、进入小区的车辆要详细检查，如发现有问题时应请车主（司机）在检查表上签字确认。

二、巡逻岗岗位职责

1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不吸烟、不闲谈。

2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘查，并及时请其离开小区，制止小区内的打假斗殴事件。

3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。

4、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列以及小区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统掌握住宅区的整体情况。

5、劝说院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，维护好公共区域的环境卫生。

6、指挥小区内的车辆顺序停放整齐，优先保证业主的车位。

7、装修方式时要不定时巡查试施工现场，垃圾必须及时清运，倾倒到指定位置，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。

8、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。

第八章保洁班长岗位职责

一、以身作责，带领员工保质保量完成各项工作任务。

二、合理调配人力、物力资源，全面安排每日工作任务。

三、负责部门内的绿化培植、养护管理的技术培训并检查督促好工作的实施。

四、每日检查岗位的班次交接，工作质量效率、员工行为规范，发现问题现场纠正，并做好当日检查记录。

五、教育员工爱护公物，厉行节约。

六、认真学习业务技术知识，提高管理节约。

第九章保洁员岗位职责

一、室外保洁员岗位职责

1、准时到岗，每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。

2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。

3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。

4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累。

5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。

7、完成公司交办的其它临时性工作。

二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责

1、准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务。

2、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。

3、对游乐儿童，活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语。

4、维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所的卫生，及时处理突发事件。

5、定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生整洁。

6、及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决。

7、在客户或销售员的要求下，可以和客户谈物业公司及小区的相关情况。

8、对花园内的设施设备做好详细登记。

9、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。

三、室内保洁员岗位职责

（1）楼道保洁员岗位职责

①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。

②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。

③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。

④当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。

⑤巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。

⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。

⑦积极完成上级交办的临时任务。

（2）办公室保洁员岗位职责

①准时到岗，按工作要求完成任务。

②工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。

③不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。

④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质。

⑤不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。

⑥积极完成上级交代的临时任务。

⑦每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。

四、上门服务保洁员岗位职责

1、按客户预约时间着装准时到达工作岗。

2、根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时上报部门。

3、严肃纪律，不得私自收取费用。

第十章物业管理员岗位职责

一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。

二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。

三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。

四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。

五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。

六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。

七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。

八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。

九、负责对小区的空置房时行检果和管理。

十、负责小区钥匙的管理和使用。

第十一章电工岗位职责

一、认真学习业务知识，明确供电系统，熟悉设备性能保证安全用电。

二、遵守公司一切规章制度服从命令、听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位，服从用户随叫随到，不脱拉扯皮。

三、对用电设备要定时或不定时的继续巡回检查，发现问题及时处理，填写好工作日志，并及时向上级详细汇报。

四、严格遵守操作规程，做到“送电时先高压再氐压，停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。

五、坚持劳保上岗，带电作业时，必须有人监护，确保工作人员人身安全。

六、节约用电，做到不该开的灯不开，不该送的电不送，接时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。

七、搞好岗位卫生，做到随脏随打扫，保持配电室内外干净、干燥、整洁，禁止闲杂人员进入配电室。

八、及进搞好业主用电的充电工作。

第十二章监控室规章制度

为了加强物业管理闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。

一、监控室值班登记制度

（一）监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

（二）值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。

（三）对监控到的可疑情况，及时通知巡逻人员进行跟踪，确保园区的治安稳定。

（四）每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。

二、监控系统使用管理制度

（一）监控人员服从值班领导的安排，认真落实值班期间的各项工作任务。

（二）监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。

（三）非工作人员未经许可不得进入监控室。公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经值班领导同意方可进入。

（四）禁止在监控室聊天、游戏，按操作规程使用，不得随意拆装设备，做好设备日常维护保养，保持室内卫生清洁。

（五）公司领导及相有关部门领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告值班领导，并热情做好接待工作和给予积极配合。

（六）必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

三、发现案件线索登记存档制度

（一）监控人员每天对监控录像进行翻看，发现有价值案件线索及时另存入u盘保留，并作好标记，为业务部门破案提供有效线索。

（二）监控人员对园区的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入u盘存档保留，并做好标记。

（三）对公司领导要求保留的录像进行另存入u盘，制作光盘长期存档保留，并做好标记。

第十三章播音员岗位职责

一、加强播音业务学习，提高自身播音能力。

二、按照公司规定时间播放，不能延误及漏播。

三、定期调整u盘所存的播放曲目，满足业主欣赏要求。

四、规范操作以及妥善保管所用的播音器村。

五、严格播放质量，决不将噪音及无关声音向外播放。

六、做好业主点歌工作。

第十四章考勤管理制度

一、签到制度

严格实行上下班签到制，上班前10分钟、下班后10分钟为签到时间，超出或提前均视为迟到和早退，迟到、早退5分钟以内处罚现金5元，5分钟以上30分钟以内处罚10元，30分钟以上或不到者按旷工一天进行处理。托人签到、签退或弄虚作假报考勤者，每发现一次处罚当事人50元罚款。

二、请销假制度

1、上班期间有事需请假，除公休一天外，其余时间均视为事假，事假期间无工资。

2、请假人必须写请假条，得到主管领导批准后，亲自将假条拿到办公室备案，领导不予批准或未做请假而擅自离开或逾假不归者均按旷工处理。

3、请假审批规定如下：

（1）各部门员工一日以内由部门主管审批，一日以上报公司经理批准。

（2）部门负责人一日以内由公司经理审批，一日以上由经理签字后上报总公司主管领导批准。

4、假满上班时必须到审批领导处进行销假报到。

5、负责主管考勤领导要严格考勤不徇情看面，秉公办事。

第十五章财务管理制度

一、认真贯彻执行国家各项财经制度和纪律，用新型的财务管理对本公司的经济管理进行全面、准确的核算、反映、监督和控制，为提高本公司的经济效益而发挥以财务管理为龙头的作用。

二、加强财务管理核算，按期编报会计报表，全面反映公司经营活动和资金变化情况，为公司领导提供真实的会计核算资料，使公司领导经营决策有可靠的数字依据。

三、加强财务管理，认真编制执行财务计划，按时收缴小区业主的水、电、暖气费及物业管理费，管好财产、管好财务资料，合理使用资金。加强现金管理和支用，及时清理债权债务，精打细算、增收节支，提高管理经济效益。

四、搞好会计监督，严格履行公司赋予的工作职权，尊重宣传和维护国家有关财经制度、法令和纪律在本公司的执行情况。

五、加强财务工作人员的专业知识学习，提高业务水平，要求每位财务人员忠于职守、秉公办事，按财务制度办事，杜绝业务差错。

六、小区内有关重大经济协议或有关经济文件拟定要以财务参与和核算为依据，进行准确分析和管理。

七、所有财务现金支出必须有经理签字后，报总公司主管理领导及总经理审批。

第十六章员工宿舍管理制度

为提高员工生活质量，确保员工生活安全，避免浪费，特制定本规定。

一、宿舍应保持干净，整洁、禁止堆放垃圾。要求地面无杂物，门窗干净，被褥、衣物放置整齐，床单、被套常换洗。

二、宿舍卫生由该宿舍人员自行轮流打扫，当天值日负责当天宿舍卫生，主管班长负责检查落实，卫生不干净者每次处以5元罚款。

三、宿舍内不准吵闹，大声喧哗，不准随便乱丢垃圾，随身物品应安放整齐。

四、宿舍人员不得擅自调换房间或公司财产物品。

五、住宿人员如离开宿舍时必须关好门窗，切断电源（电热毯、电灯）水源，否则对宿舍班长处以10元的罚款。

六、住宿人员必须按时就寝，除值班人员外一律在晚11：00前就寝，如有特殊原因不能就寝，需报主管领导批准。

七、宿舍内节约用水，用电，不准私接电源。

八、起床时必须整理好被褥，卫生间及时冲洗，保持室内环境整洁。

九、宿舍物品实施精细管理，做到件件有人负责看管、维护、清理。住宿人员不得损坏公司财物及公共设施（如：暖气片、洗脸盆、坐便器、插座、灯具等）。

十、员工应树立安全意识作好日常防火，防盗工作，贵重物品应注意保管好，若有丢失及时向负责人报告。如有发现公司员工偷盗他人财物者，公司有权将其除名并追究其法律责任。

十一、注意保持公共区域卫生，卫生用品用完后必须放在垃圾桶里，严禁丢入厕所的下水道内，若因此导致厕所堵塞，由当事人负责疏通并承担其费用。

十二、树立文明意识，团结意识，住宿员工之间应互相尊重、互相帮助、团结友爱、和睦相处，严禁拉帮结派搞个人主义和地方主义，严禁骂人，说脏话和打架斗殴等事件发生。

十三、任何员工未经公司许可不得擅自留宿外人，须经理同意即可留宿，否则处以30元罚款。

第18篇：物业公司岗位职责

物业公司岗位职责

一、职位（岗位）设置

公司共设十四种职位（岗位），即：总经理、副总经理、总经理助理、部门经理（部门不设副职）、会计、出纳、文秘、主管、房管、公关、保安、水电维修、园林绿化、家政保洁。

二、职位（岗位）职数

总经理1人，副总经理2人，总经理助理1人，行政管理总监，部门经理7人，主办会计1人，出纳1人，文秘1人，文艺指导1人，房管数人、主管数人，公关数人，小区财务数人，保安数人，家政保洁数人，水电维修数人、园林绿化数人 。上述人员中数额未指明的按实际需要确定。

三、部门职责

1、总经理办公室：处理总经理交办的日常事务，主要是公司文件起草、信息综合汇总处理。

2、财务部：财务管理、核发工资、成本控制、质量监督、证照年检、审计稽核。

3、人力资源部：人力资源、考勤考核、劳动工资、档案资料、教育培训、形象宣传、小区文化。

4、综合管理部：承担公司行政事务、后勤采购、客户服务、文印业务。

5、市场公关部：客户服务、市场调查、项目开发、信息收集、立项论证、投诉处理、协调内外关系，化解小区矛盾、纠纷，制定应急方案，掌握小区动态。

6、工程维修部：设备运行、维护保养、节能降耗、机电维修、智能系统、装修审批、工程担当施工方案。

7、安全保安部：出入管理、消防设备维护、防火监督、二次装修管理、维护治安、车辆管理、小区监控、应急处置、义务劳动、便民服务。

8、家政服务部：环境保护、绿化护养、清洁维护、家庭护理、家教保健、家政服务、商业网点、文化场所的经营管理、员工培训。

9、小区管理处：执行落实公司的统一安排、负责所属物业辖区的日常管理。

四、岗位职责

基本素质：诚实、友善、坚韧、奉献 总体要求：

1、要一切行动听指挥。

2、要甘当小区忠诚守护者，争做业主满意贴心人。

3、要做事讲原则、办事讲效率、处事讲方法。

4、要有严密的组织纪律、严格的管理要求、严肃的工作作风，严谨的办事态度。

5、要发扬团队精神（精诚协作、团结友好）、敬业精神（恪尽职守、爱岗敬业）、吃苦精神（吃苦耐劳、任劳任怨）、拼搏精神（奋勇当先、在所不辞）、奉献精神（有位有为，默默奉献）。

6、要具有狮的威武（体魄）－健壮有力；鹰的犀利（眼睛）－体察入微；狗的机灵（嗅觉）－聪明机智、牛的忍耐（耐性）－吃苦耐劳；羊的亲和（精神）－温情善良、狼的勇猛（性格）－顽强勇敢。

分类职责

（1）、总经理

1、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现。主持组织公司的全面工作，分管人事、财务部

2、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配使用方案。

3、组织实施经董事会批准的新建项目。

4、决定公司机构和人事编制，决定总经理助理及各部门高中层管理人员的任免、报酬、奖惩；建立健全公司统

一、高效的组织体系和工作体系。

5、根据管理的需要，聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。

6、决定对成绩显著的员工予以奖励。

7、审查批准年度计划的经营开发项目和流动资金贷款使用、贷款担保的可行性报告。

8、健全财务管理，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

9、加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应公司需要的员工队伍。

10、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。（2）、副总经理职责

1、在总经理的领导下，协助总经理完成各项工作任务，抓好分管工作。并对总经理负责，保证公司各项工作计划的全面实现。

2、熟悉和掌握公司情况，及时向总经理反映，提出建议和意见，当好总经理参谋和助手。

3、组织指挥公司的日常经营管理工作，在总经理委托权限内，以法人代表的身份签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

4、审定、督促、考核部门工作标准、工作计划及实施细则的落实，重大问题要及时向总经理请示汇报。

5、负责规范化管理工作、组织实施和检查考核工作。

6、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统

一、高效的组织体系和工作体系。

7、完成总经理交办的其他任务。（3）总经理助理职责

1、根椐公司的经营方针，制定出切实可行的工作实施方案，并提出年度、月度实施计划以及新项目的开发方案。

2、对总经理负责。掌握、了解市场的发展动向，及时向总经理反映情况、提供信息。

3、协助总经理分管日常行政办公事务、内务管理、业务拓展、部门协调、精神文明和园区建设。

4、管理好分管部门人员，负责对他们进行思想教育，组织员工的业务培训，督促员工遵守规章制度，完成好工作任务。

5、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统

一、高效的组织体系和工作体系。

6、完成总经理交办的其他任务。（4）、行政管理总监：

1、协助总经理做好行政事务管理

2、检查巡视公司各管理处和部门工作，发现问题及时向总经理汇报

3、监管财务、后勤工作

4、接受总经理交办的其他工作 （5）总经办主任（秘书）：

1、协助总经理处理日常工作，协助部门工作，监督各部门认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。检查督促各部门对总经理指示的贯彻执行情况。

2、学习研究党和国家的方针、政策，贯彻落实领导的批示，为总经理的工作决策提供可靠的依据。

3、负责公司的工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分枝和登记工作。

4、按总经理指示，协调各部门之间的工作关系。向公司各部门索取必要的资料和情况。

5、协调、安排涉及部门经理参加的各种会议。对要求各部门经理参加的会议，要综合平衡或精简压缩。

6、负责公司的会议筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。

7、负责起草总经理授权的综合性工作计划、总结和工作报告。

8、完成总经理和分管领导交办的其他任务。（6）、部长、经理、管理处主任：

1、负责制定所属部门（分公司）的各项规章制度，构建各项运作体系。

2、合理运用部门（分公司）资金，有效控制各项费用开支。

3、负责所属部门（分公司）各项用品和服务采购的审批。

4、负责员工的培训和考核工作，认真采纳员工合理化建议。

5、负责所属部门（分公司）的工作巡检及纠正巡检中发现的问题。

6、负责处理重大投诉。

7、完成总经理交办的工作。

A综合部长：综合部是一个综合、协调、服务部门，直接对总经理负责。

（1）、协助总经理处理对内、对外的一些矛盾纠纷，办理涉外的一些业务工作。 （2）、负责公司的后勤管理工作。

（3）、负责督促、检查各部门对上级的指示、总经理办公室决议及总经理决议的贯彻执行。

（4）、定期组织收集、分析、综合公司有关业务、行政等方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。

（5）、根根据总经理的指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排并做好会务工作。 （6）对办公用房进行调整，并对办公用品、用具标准化进行检查、督促。 （7）、组织并做好来客接待和用车的管理工作。 （8）、根据总经理提出的方针、目标、要求及时编制本室的具体措施，并组织贯彻落实。

（9）、负责公司办公用品的分配，调整办公用品、用具标准的制订管理，平等办公用品、用具标准及各部门文明办公执行检查督促。

（10）、完成总经理交办的其他工作。

B人力资源部长：

1、负责制定公司人事管理规章制度并加以督促检查落实；

2、按机构设置，编制各类岗位职责、工作质量标准，实现优化组合。

3、负责办理员工招聘、录用、调转、离职手续。

4、负责员工教育、培训、考核、奖惩、考勤统计工作。

5、负责员工工资定级、升级、调整的审批审报手续；

6、负责办理员工请假、探亲、休假的有关手续；

7、负责做好文书档案和有关资料的管理工作；

8、负责处理劳动纠纷及善后工作；

9、根据机构设置要求，编制公司年、季劳动人事、工资计划；

10、做好人力资源成本费用率控制；

11、组织安排公司日常及节假日的总值班；

12、认真完成领导布置交办的其他工作。

C财务部长

⑴、贯彻执行国家有关财经法律、法规，围绕企业目标加强财务管理。 ⑵、制订和不断完善企业的财务管理制度及财务部各岗位的责任制。

⑶、参与经营决策，审查或参与拟定经济合同、协议及其它经济文件，对违反国家法律和财经纪律及损害公司利益的经济合同要拒绝执行，并及时向总经理汇报，加强事前监督事中控制及事后检查。

⑷、科学管理，维护法人、投资者、债权人和企业的正当利益。 ⑸、参与资金预算的编制、加强资金使用的管理。

⑹、控制成本、开源节流，最大限度的提高企业的经济效益。

⑺、为使企业的决策人及时掌握本企业的财务状况、经营成果，必须及时保送会计和各类统计报表。

⑻、加强财务分析，为决策人提供重要的财务信息。

⑼、协调有关职能部门关系，为企业营造一个良好的工作环境。

⑽、督促和检查本部门的工作，使财务部门成为既分工严谨、又相互合作的高效运作机构。 D工程部长

⑴、管理本部日常工作，提请本部人员的任免，承担本部工作责任；

⑵、协助公司进行招议标，编制标底，拟定合同，参与合同鉴定、执行管理合同； ⑶、负责组织工程建设有关方面的综合协调工作； ⑷、协助和主持处理工程中发生的问题； ⑸、对规划设计、公司经营提出合理化建议； ⑹、主持技术交底、图纸会审；

⑺、检查开工前准备工作，审核签署开工、停工、复工； ⑻、工程质量监督、检查、变更设计、本部行文的审定； ⑼、制定本部的各种管理制度、岗位职责、考核条例； ⑽、审核签署工程款的支付申请；

⑾、参与验槽，基础隐蔽验收、主持主体、竣工验收； ⑿、初审工程预、决算；

⒀、完成公司安排的其他工作； E市场部部长

1、负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施。

2、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作。

3、负责在公司授权范围内，选择、决定对外承接项目的立项工作，并报公司主管领导审批。

4、负责组织、实施招投标活动。

5、负责对标书、管理方案进行审核、修改，征询其他相关部门的意见，并报公司领导审核。

6、负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作。 7、负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。

8、负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。

9、做好市场调研，掌握市场动态，有计划地接收新的物业托管项目，加快公司的发展壮大。

10、根据公司实际，积极拓展新的创利项目，制定创收性的方便业主的活动计划。

11、完成公司领导安排的其他工作。F保安部部长

1、对总经理负责，组织领导保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、负责抓好保安人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

7、监督和检查小区的四防安全情况和交通管理情况，处理小区内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

8、做好小区内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。

9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。

10、对保安员的聘用，解聘提出建议。G小区管理处主任

⑴、负责所管辖区日常的综合服务及安全管理工作，完成总公司下达的物业创建目标和经营利润指标；

⑵、负责责物业接管和入住管理，做好所辖物业管理方案的制定。 ⑶、负责本部门内纠正、预防措施的制定及实施；

⑷、组织接待业主、住户的报修、投诉，并对处置结果进行回访； ⑸、审核装修申请，并对装修进行检查、验收； ⑹、负责报告并在职能范围内处置突发事件；

⑺、负责按法规和条例及国家主管行政部门的规定和要求进行消防管理； ⑻、主持建立房屋资料档案和负责物业收费标准计算管理，并定期向业主公布 收支情况帐目表；

⑼、做好环境卫生的清洁、消杀和维护； ⑽、组织和开展社区文化活动；

⑾、负责培训员工正确、合理地使用设备，满足提供服务的需求； ⑿、负责定期对设备设施进行监督检查；

6、财务人员：

A会计职责

⑴、严格遵守国家财经纪律和公司各项规章制度，定期检查研究、布置、总结公司的财务工作，不断改进和提高工作效率。

⑵、组织制定公司的各项财务会计制度，并督促贯彻执行，发现违反财经纪律和财务会计制度的，要及时制止纠正，重大问题要及时向总经理汇报。

⑶、依会计核算的原则填写凭证和编制会计报表。 ⑷、依法纳税。

⑸、定期向公司汇报财务状况和经营成果，审查对外报送的会计资料。

⑹、加强对固定资产和流动资金的核定工作及管理，提高资金使用效果，召开财务成本计划完成情况的分析会，找差距、挖潜力为公司增收节支。

⑺、加强会计档案的管理工作。 B出纳职责 ⑴、严格执行国家及公司有关现金管理和银行结算制度，根据会计人员审核、签章的记帐凭证进行复核，办理款项收付，对于重大的开支款项必须经过会计主管人员或单位领导审核签章，方可办理。收、付款后，要盖“收讫、付讫”戳记与存根一并保存，支票遗失时，要立即向银行办理挂失手续。

⑵、根椐已经办理完毕的收付凭证，逐笔登记现金和银行存款的日记帐，做到日清月结，帐实相符，银行存款的帐面余额要及时与银行对帐单核对。月末要编出“银行存款余额调节表”，对于未达帐款，要及时查询。出纳员不兼管收入、费用、债权、债务帐簿的登记工作和会计档案保管工作。

⑶、对于现金和各种有价证券，要确保安全和完整无缺，如有短缺要负赔偿责任。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。

⑷、出纳员所管的章必须妥善保管，严格按照印章管理制度规定使用，但签发票前使用的各种印章，不得全部交由出纳员一人保管，对于空白支票必须严格管理，专设登记簿登记，认真办理领用注销手续，保管好公司的有关证券及空白发票。 （5） 负责按标准收取物业管理费和公司各项费用。

7、房管员：

⑴ 负责宣传贯彻执行国家有关发房地产法规以及党和政府有关房地产方针政策； ⑵ 负责做好小区和接待业主、入住手续的日常事务性工作；

⑶ 负责登记客户购房的基本情况；熟悉楼宇的结构、座向和排列；单元户数；了解业主、住户居住情况和物业收费项目计算标准，做好情况熟悉、服务准确无误；

⑷ 对管辖范围内，坚持每天至少巡视两次，做好公共设施器材巡视检查记录；对装修户的卫生、安全、文明施工、用电等进行督促检查，以及管区道路、绿化、楼宇公用通道等环境卫生进行检查，发现违章和不文明的行为及时制止并处罚或向领导汇报；

⑸ 负责搜集业主基本信息，建立好房屋资料档案。做好小区内业主、住用户档案，如收费依据、装修申请表以及水电表、管理费、有偿服务及其他共用等材料，分门别类归档保存；

⑹ 根据业主、住用户的要求，尽量安排提供便民服务，做好相互沟通联系工作，传达上级的有关通知和规定，配合公安保卫部门和居委会做好楼宇的安全防范和计划生育工作；

⑺ 配合相关部门做好楼宇的验收交接工作，负责对楼宇、栋、门和未入住的门、防盗门、信箱、电表、水表、钥匙等的收发和保管工作；

⑻ 受业主委托，提供其他有偿服务信息。

8、协调员（公关）

（1）负责日常业主法律事务的处理

（2）负责搜集、整理业务信息资料，为公司决策提供依据 （3）负责接待业主来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作 （4）加强与外界接触交流，做好送往迎来工作 （5）解决业主和业主，业主和公司之间的矛盾纠纷 （6）协调业主和公司关系。

（7）及时报告和处理小区内发生的重大事故。 （8）积极完成领导交办的临时任务

9、文化指导：

（1）负责制定社区文化活动方案。

（2）负责各种文体活动和宣传活动的组织策划。

（3）负责组织开展与业主的联谊活动和文体交流活动，加强和业主的沟通，并做好“社区活动记录”。

（4）做好企业文化和形象宣传策划。

（5）加强与各物业公司的交流联络，以文会友。

（6）接受公司领导分派的工作。

10、文员：

（1）负责起草总经理办公室文件，并做好公司文件、资料的编号、打印、发放、立卷、归档、保管工作。

（2）保管、登记和按规定发放公司办公文具和器材。 （3）记录整理公司各种会议纪要，并及时发放、存档。 （4）接待与通报总经理室客人。 （5）负责传真收发与登记。

（6）做好各部门衔接工作，并收集各部门业务情况，及时向总经理提供所需资料。 （7）收发报刊函件及时整理保管。 （8）协助公司各部门的资料整理。

（9）管理公司档案,管理公司电脑、复印机、打印机，传真机。

（10）完成公司领导交办的其他工作。

11、技术顾问：

（1）负责技术指导，为公司领导当好参谋。 （2）对出现的问题的提出解决的实施方案。

（3）掌握楼房内各类电子报警系统的安装、性能，房屋的结构特点、使用要求以及维修养护办法。

（4）熟悉楼房内公用配套设施、设备的种类分布，掌握各类管线的分布走向、位置，以及维修养护的办法。

12、综合服务主管岗位职责

①负责财务、人事、行政管理以及社区物业管理文档资料的整理和保管，协助管理处主任制定物业管理工作目标和管理制度规定和有关政策。 ②负责物业管理各项工作开展准备工作和其他事务。 ③签订物业管理部门与业主的有关物业管理协议。 ④办理业主入住的有关手续，发放相关资料。

⑤负责社区各种文体活动和宣传活动，特别是节假日社区的布置。 ⑥完成领导交给的其他各项工作。

13、保安主管岗位职责

①全面负责社区的治安、消防、车辆管理。

②做好部门年度培训计划，定期组织治安队员进行军训、业务技能、突发事件、应急消防培训、消防演练等，提高队员的业务水平。 ③负责本部门的日常工作安排，合理调配人员。

④做好本部门的日常工作，主持领班会议和全体治安人员会议，定期进行工作讲评。 ⑤负责与派出所的工作联系，共同做好安全防范工作。 ⑥协助抓好楼房装修管理，按《装修管理条例》执行。 ⑦完成上级领导交给的其他工作。

14、维修主管岗位职责

①为业主提供房屋装修房屋，设施的维修及养护。

②掌握楼房内各类电子报警系统的安装、性能，房屋的结构特点、使用要求以及维修养护办法。 ③熟悉楼房内公用配套设施、设备的种类分布，掌握各类管线的分布走向、位置，以及维修养护的办法。

④对楼房、设施设备要经常巡视，做好巡检记录，如入发现损坏，应及时进行维修。 ⑤确保社区地上、地下排污，雨水管道的畅通。

⑥及时满足业主维修要求，原则上急修不过夜，小修小补及时完成。 ⑦完成领导交给的其他任务。

15、保洁主管岗位职责

①负责社区的环卫、绿化管理；

②负责本部门的日常各种安排，合理调配人员；

③制定本部门的管理制度，明确清卫、绿化的岗位操作及规范，并定期进行检查； ④搞好环境卫生、绿化的设施建设； ⑤做好清卫、绿化宣传工作； ⑥完成上级交给的其他工作。 16、环境卫生及绿化工职责

⑴、每天对小区马路、人行道打扫两次，各单元楼梯间打扫一次。

⑵、对整个小区内的各个部落实行全日制的打扫检查，不允许小区内存在纸硝、果皮、垃圾、烟头等物，保持整天的清洁卫生。

⑶、对现有绿地要经常保持卫生清洁，经常除草，根据季节施肥、浇水、整型修剪、防虫治病，并确定专人负责。

⑷、不攀折损坏花木，不准在绿化范围内堆放物品、车辆。

⑸、人为造成花木及保护措施损坏的，根据有关主管部门规定进行处罚。

17、水电工职责

⑴、负责小区电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修。

⑵、负责小区公共设施、设备的维修保养。建立日常检查巡视制度，发现问题即使维修，并建立相关的检查巡视记录。

⑶、负责用户室内二次装修的申批、监管。

⑷、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。 (5)、负责大厦外判工程的监管工作。

(6)、负责水电表的抄数、登记、汇总、上报，并做好与财务的衔接工作。

（7）认真学习水、电维修技术，不仅能准确判断毛病，而且能做到手到病除，提高服务质量。

18、保安治安职责

（1）、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。 （2）、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本小区的治安防范工作，保证小区安全，必须加强治安巡回检查工作。 （3）、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。

（4）、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查小区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。

（5）、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。 （6）、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。

（7）、白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。

（8）、礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。

（9）、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。 （10）、努力完成领导交办的其它工作。

（一）、管理处主任岗位职责

1、负责制定管理处的各项规章制度，建立结构各项运作体系。

2、负责制定年、月、周工作计划，并监督实施。

3、合理运用管理处资金，有效控制各项费用开支，负责各项用品和服务采购的审批。

4、负责员工的培训和考核工作，认真采纳员工合理化建议。

5、负责管理处的工作巡检及纠正巡检中发现的问题。

6、协助组建业主委员会，协调与业主委员会的关系，配合业主委员的各项工作。

7、根据公司和业主委员会的授权，主持、审查、签订对外各项经济合同。

8、负责处理重大投诉。

9、执行公司决议，配合公司发展规划。

（二）、综服主管岗位职责

1、在管理处主任的领导下，负责财务、人事、行政管理以及社区物业管理文档资料的整理和保管，协助管理处主任制定物业管理工作目标和管理制度规定和有关政策。

2、负责物业管理各项工作开展准备工作和其他事务。

3、签订物业管理部门与业主的有关物业管理协议。

4、办理业主入住的有关手续，发放相关资料。

5、负责社区各种文体活动和宣传活动，特别是节假日社区的布置。

6、完成领导交给的其他各项工作。

（三）、保安主管岗位职责

1、在管理处的正确领导下，全面负责社区的治安、消防、车辆管理。

2、做好部门年度培训计划，定期组织治安队员进行军训、业务技能、突发事件、应急消防培训、消防演练等，提高队员的业务水平。

3、负责本部门的日常工作安排，合理调配人员。

4、做好本部门的日常工作，主持领班会议和全体治安人员会议，定期进行工作讲评。

5、负责与派出所的工作联系，共同做好安全防范工作。

6、协助抓好楼房装修管理，按《装修管理条例》执行。

7、完成上级领导交给的其他工作。

（四）、维修主管岗位职责

1、在主任的领导下，为业主提供房屋装修房屋，设施的维修及养护。

2、掌握楼房内各类电子报警系统的安装、性能，房屋的结构特点、使用要求以及维修养护办法。

3、熟悉楼房内公用配套设施、设备的种类分布，掌握各类管线的分布走向、位置，以及维修养护的办法。

4、对楼房、设施设备要经常巡视，做好巡检记录，如入发现损坏，应及时进行维修。

5、确保社区地上、地下排污，雨水管道的畅通。

6、及时满足业主维修要求，原则上急修不过夜，小修小补及时完成。

7、完成领导交给的其他任务。

（五）、保洁主管岗位职责

1、在管理处主任的领导下，负责社区的环卫、绿化管理；

2、负责本部门的日常各种安排，合理调配人员；

3、制定本部门的管理制度，明确清卫、绿化的岗位操作及规范，并定期进行检查；

4、搞好环境卫生、绿化的设施建设；

5、做好清卫、绿化宣传工作；

6、完成上级交给的其他工作。总经理：

一、贯彻执行党和国家的各项方针、政策。

二、公司实行总经理负责管理体制，总经理是公司的最高负责人，行使公司最高决策权。将垂直领导，层层负责的领导管理制度在公司经营中具体落实，保证日常工作的正常运转

三、全面组织公司管理、经营、市场开拓工作及经济管理工作。

四、根据市场动态和发展趋势，结合公司实际，研究制定公司发展计划，经营战略、经营方针，新增项目，投资决策方案。

五、研究、确定企业组织机构的设立或调整方案，提出公司管理人员名单，并正式确定任免，制定公司人事政策，审批任职资格。。

六、研究、审批和签发人事管理、劳动管理、经济管理、劳动报酬分配方案和安全管理等重要制度或管理方案，建立健全公司的动行机制保证公司各部门管理工作协调发展。

七、研究制定公司年度预算，确定各部门各项经济管理目标和市场销售计划，在经营管理过程中，将年度预算和计划控制结合起来，随时检查和监督任务的完成情况，发现问题及时提出改进措施，保证公司年度预算任务的顺利完成。

八、主持召开公司管理工作、经营活动和财务分析会议，掌握控制公司经营活动全局，协调各部门的关系，审批公司各种重要合同、财务支出，听取各部门汇报，并就重大项目、销售、经营活动和财务开支作出指令。

九、贯彻公司的宗旨，审批各部门岗位职责和管理制度、服务程序，处理重要投诉，保证公司动作标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施。

十、善于全面掌握公司经营管理工作中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现公司各部门带倾向性的问题，并迅速发出指令，采取措施。具有塑造公司的整体形象，使公司的凝聚力和向心力不断增强，提高企业知名度和声誉的能力。

办公室：企业管理办公室是在公司领导下,负责制定与贯彻全公司各项规章制度和管理办法以及各部门各类人员的经济责任制,学习和引进国内外物业管理先进经验,开展群众性的管理活动,总结和推广公司企业管理的行政管理和检查,建立完善各项规章,制定和审核全公司各项制度和管理办法。

一、负责公司本部的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调工作，建立并完善各项规章, 促进公司各项工作的规范化管理，协助人力资源部搞好员工培训工作。

二、负责总经理办公会议的通知，记录和督办检查办公会议有关决议的落实。

三、负责公司的公文资料，信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下传和下情上报。

四、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实。

五、负责公司的合同管理和法律事务。

六、对本公司未来发展规划的风险评估。

七、树立公司“窗口”形象，对来电来访人，做新礼貌接待耐心细致，有问必答，百问不厌，并及时将相关问题移交其它各部门，答复业主结果。

八、加强对外联络，拓展业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

九、完成总经理交办证其它任务。财务室：

一、贯彻执行党和国家有关财经，审计法律法规和制度，负责单位的财务管理和会计核算工作

二、搜集公司经营活动情况，资金动态，营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告，

三、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度财务计划，定期对执行情况进行检查分析。

四、负责本单位财务报销凭证的审核、凭证的制作，各类帐薄的建立，建全财务票根的管理，财务档案的收集整理工作，管理财务印鉴及时汇编，上报会计报表。

五、负责现金管理和银行结算业务，按时发放工资，控制现金投放，对借支备用金及时结算，收回，定期或不定期地检查现金库存与帐面金额平衡情况。

六、承办领导交办的其它工作 人力资源部：

一、负责在公司内部推行全面劳动工资管理，负责办理新职工审查，录用和新工种新岗位的培训工作，配合有关部门安排好职工业务培训

二、负责编制年度劳动计划，工资基金计划和季、月度工资基金调整计划报总经理审批后实施

三、负责办理职工调动，以及全员劳动合同制的各项管理工作，负责归口办理使用临时工、合同工的各项手续及档案管理工作。

四、负责做好职工晋级，工资调整和新进人员转正定级工作

五、负责公司一般管理干部的考核、聘用和任免，管理公司人事档案，并按规定办理接转，阅档工作。

六、负责公司企业文化工作的建立和管理及宣传

七、完成公司领导交办的其它任务。保卫部：

一、遵守国家法律和各项规章制度，全面负责园区内的安全，消防工作，向业主及用户提供标准的公共秩序维护的安全防范服务。

二、防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财产及损害行为，组织处理小区内发生的重大治安案件和事故，协助公安消防部门对辖区内发生的违法事件进行现场看护。

三、建立、健全消防安全制度，并严格监督执行，负责治安消防安全宣传工作，收集相关的信息，组织物业公司内部员工进行治安，消防知识学习和消防演练。

四、配合相关部门对消防设备、设施的日常巡视、保养、完善相关安全措施、消防安全制度和各种应急方案，防患于未然。

五、对进入小区的人员、物品进行登记、放行，对业主装修进行指导监管，做好辖区内的交通秩序及停车场管理，要求文明执勤，礼貌待人，威严与服务并举。

六、负责全公司保安人员的编制计划、选人标准的制定。

七、负责保安人员的教育训练工作，每年制定保安人员训练大纲，指导和督促各队每周训练计划，对保安人员训练和学习进行定期检查和不定期抽查，每季度一次小结，

八、负责购置和修理保安通信和警械用品，对损坏的警械提出处理意见

九、负责各队保安人员的平衡调配工作。工程技术部：

一、为公司各管理处提供技术支持，指导其做好小区的市政设施，园林绿化，房屋及其附属，设施的运行管理工作

二、负责对各小区设施设备的日常运行管理进行监督考核，

三、负责对各小区设施设备、园林绿化，房屋及附属设备的日常动作进行安全使用督导 ，对存在的安全隐患提出整改意见

四、负责公司的技术安全管理工作，

五、免责公司业务拓展中的技术筹备，前期介入和新区的接管

六、完成公司下达的指标

第19篇：物业公司岗位职责

公司经理职责

1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规，遵守学校、后勤集团的各项规章制度。全面主持公司工作。

2、制定物业公司年度工作计划，督促检查工作计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。

3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设，有计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习，提高干部队伍的政策水平和业务水平，不断提高工作效率。

4、及时向后勤集团提交有关物业公司发展的可行性意见和建议，为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议，总结工作，研究和解决工作中出现的各类问题。

5、建立和健全公司的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调同校、院、系各有关部门的联系，虚心听取各职能部门、教职工和学生的意见，并采取积极有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。

6、健全防火、防盗等安全制度，落实防范应急措施，保障公寓和学生的财产及生命的安全。

7、深入基层，关心职工生活，及时解决职工工作和生活中出现的困难。

8、掌握市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。

9、严格执行集团制定的经济责任目标制，努力完成总公司下达的经济指标。努力完成学校和集团交办的其他工作任务。

公司副经理岗位职责

1、在公司经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报。加强信息沟通，抓好分管区域各项管理工作的落实。

2、协助经理抓好公司干部职工的职业道德教育，提高干部职工的思想素质和工作能力；组织职工进行业务学习，以提高职工工作质量和工作效率。

3、协助经理制定有关规章制度和工作计划，及时检查落实。

4、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。

5、大胆改革，勇于创新，积极稳妥地探索学生公寓管理工作的新思路。

6、完成公司交办的其他工作任务。

经理助理岗位职责

1、在经理的领导下，负责学生公寓的各项管理工作。

2、负责公寓管理员和保洁员管理计划的制定，定期召开全体职工大会，传达上级有关精神。

3、对全体职工进行职业道德教育，树立为学生服务的思想，增强责任心，尽心尽职搞好各项工作。

4、组织全体职工进行政治、业务技能和管理等方面的学习，不断提高政治素质、业务技能、管理水平和工作效率。

5、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。

6、完成公司交办的其他工作任务。

学生公寓主管岗位职责

1、在经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报，加强信息沟通，经常检查分管区域学生公寓各项管理工作的落实。

2、负责管辖区学生公寓工作人员的思想教育、检查、评比、考核及其他工作。办理学生进校、离校手续，办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。

3、负责安排各公寓安全保卫、消防工作，发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告，确保公寓安全。

4、建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案，落实责任到人，防止无故丢失损坏。

5、节约用水用电，对超额用水、用电及违章行为进行处理。负责将所辖学生公寓学生的有关情况与所在院、系进行协商和沟通。

6、负责对违纪学生及工作人员提出处理意见。保证公寓清洁卫生达到规定标准，督促学生做好室内卫生和公共卫生的保持维护。

7、就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见，对学生公寓工作人员的调动、辞退有建议权。

8、热情为学生服务，虚心接受和改进工作中的不足，高标准完成公司交给的各项任务。

学生公寓协管岗位职责

1.在经理和学生公寓主管的领导，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向学生公寓主管汇报，加强信息沟通，协助学生公寓主管检查分管区域学生公寓的各项管理工作。

2.协助学生公寓主管办理所辖学生进校、离校手续，办理寝室调整住宿安排等工作并按时记录在册。

3.协助学生公寓主管安排各公寓安全保卫、消防工作，发现险情及时向保卫、消防等有关部门报告，确保公寓安全。

4.协助学生公寓主管建立健全所辖公寓家具、照明等设施的档案，落实责任到人，防止无故丢失损坏。

5.节约用水用电，协助学生公

寓主管对超额用水、用电及违章行为进行处理。

6.协助学生公寓主管就学生公寓管理和学生课后管理提出改进意见，对公寓工作人员的调动、辞退有建议权。

7.热情为学生服务，虚心接受和改进工作中的不足，高标准完成公司交给的各项任务。

学生公寓管理员岗位职责

1、根据《学生公寓管理办法》管理本幢学生公寓。

2、负责办理本幢学生公寓学生的住、离宿手续。

3、负责本幢学生公寓家具、设备、设施及房屋的管理工作。

4、严格执行会客制度，对非本幢学生公寓学生或外来人员查看证件，并作会客登记。女生公寓禁止男性入内，男生公寓禁止女生入内（特殊情况例外）。

5、对携带贵重或大量物品出楼者，要查看相关证件（身份证、学生证等），办理登记手续，各类家具一律不准带出学生公寓。

6、严禁小商贩进入学生公寓楼，适时巡查各个楼层，认真填写巡楼签到表，遇有可疑人员，必须询问清楚，必要时立即采取措施，并向公司领导或保卫处汇报。

7、受理本公寓楼的各项维修登记，及时报修，做到不积压、不成堆。同时负责水电的简单修理工作。

8、爱护关心学生，尽力解决学生生活上的困难。如为学生收回晒在室外或掉在地上的被褥衣物，并做好失物登记认领。

9、严格掌握作息制度，按时开关电闸、大门，对晚归学生要严格索证登记。晚上熄灯后，必须巡查一次各个楼层，检查门窗关闭情况，关好水电等。在进行安全巡查过程中，如发现洗脸池内有剩菜、剩饭时要及时通知保洁员进行清理；如在晚上发现此类事情，管理员要及时清理，以防止下水管道堵塞。

10、公寓管理员有权对违纪学生进行批评、教育，对情节严重者，有权向物业公司提出书面报告和处理意见。

11、搞好值班室及附近公共场所卫生工作，督促学生做好垃圾袋装化工作。工作时间不脱岗，不干私活。严禁将自行车置于楼内公共场所及安全通道，确保公寓的安全。如果学生将钥匙忘记在寝室内，值班员可将钥匙提供给学生开门（不得借整板钥匙，必须押学生证，并进行统一登记）。学生用完后应立即送还钥匙，否则不退还学生证。学生因公寓调整搬迁，必须将寝室的钥匙退还，方可发给新调房间的钥匙。

12、开办为学生服务的项目，如代有困难的学生热煮饭菜、代煎中药、收寄信件、置备针线包、糨糊等。

13、发生突发事件要及时采取相应的安全处理措施，防止事态的进一步扩大，并立即向院（系）辅导员、公司领导汇报。

14、及时收集、传送、反馈学生住宿的各种信息，积极向公司献计献策。

15、完成公司交办的其它工作。

保洁主管岗位职责

1、在经理的领导下，负责学生公寓内的卫生管理和监督工作。

2、负责向公司提交分管范围内的月工作计划及工作任务完成情况，并做好工作记录。

3、深入工作现场，布置、检查工作任务完成情况，及时解决工作中存在的问题，同时做好保洁员的思想政治工作。

4、做好卫生洁具的购置计划及分配工作，做到合理布局卫生设施。

5、负责日常及节假日值班的安排与检查工作。

6、制定卫生检查评比制度，做到：每周一小评，每月一大评，并认真做好评比记录。

7、完成公司交办的其它工作。

保洁协管岗位职责

1、在经理和学生公寓主管的领导，协助保洁主管对学生公寓的卫生进行监督和管理。

2、每天向保洁主管汇报当天的工作情况，以及记录学生公寓卫生检查的具体情况。

3、协助保洁主管做好卫生洁具的购置计划及分配工作。

4、深入工作现场，布置、检查工作任务完成情况，及时解决工作中存在的问题，同时做好保洁员的思想政治工作。

5、协助保洁主管做好学生公寓卫生评比工作，并认真做好记录。

6、参与日常及节假日值班的检查工作。

7、完成公司交办的其它工作。

保洁员岗位职责

1、树立为全校师生员工服务的思想，遵守劳动纪律，热爱本职工作，着装整齐，挂牌上岗，礼貌待人。

2、负责所辖舍区大厅地面、楼梯、走廊、卫生间、墙壁、屋面的清洁卫生工作，每天上、下午各扫一次卫生。大厅地面、走廊、楼梯每天至少拖一次，如遇下雨天气，要对其地面进行不间断清理；卫生间每天至少冲洗两遍，做到大小便池无污垢、地面清洁、玻璃明亮、无蛛网、无积灰、无积水，墙面无张贴、涂写；洗脸间内的剩菜、剩饭要及时清理掉，保证下水管道的畅通。

3、白天经常检查卫生间、盥洗室、下水管道是否畅通，晚七时增加检查一次。教育学生不得将各类废弃物扔进下水道，随时清除易造成堵塞的杂物等隐患，发现堵塞要及时处理。

4、负责所辖舍区外的明沟的清理，以及附近杂草和果皮纸屑的清除。明沟至少两天清理一次，杂草至少一个星期要

清除一次，果皮纸屑随时发现随时要清理。

5、维护公共设施，有损坏要及时报修。做好节约水电的工作，杜绝“长明灯”、“长流水”现象。

6、保管好各自所使用的卫生工具。

7、在清洁过程中，做到节水、节电、节约卫生工具。

8、对楼内发生的违章现象有权进行劝阻和制止。

9、完成上级领导布置的其它工作。

维修主管岗位职责

1、在经理的领导下，负责学生公寓内的维修管理和监督工作。

2、负责维修材料的购置计划。

3、深入工作现场布置并落实工作任务，检查督促工作质量，解决工作中存在的问题，并做好工作记录。

4、负责向公司提交分管范围内的月工作计划。

5、制定突发情况应急方案，如遇到突发事故时，从容镇定，采取应急措施，迅速通知相关人员处理。做到小修不过夜，大修不过天。

6、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、服务意识和专业技术知识培训。

7、负责日常及节假日值班的安排与检查工作。

8、加强防范意识，经常对学生公寓进行检查。

9、完成公司交办的其它工作。

维修协管岗位职责

1、在经理和学生公寓主管的领导，协助保洁主管对学生公寓的维修进行监督和管理。

2、定期整理维修登记，做好维修记录，维修后要进行跟踪检查。

3、深入工作现场布置并落实工作任务，检查督促工作质量，解决工作中存在的问题，并做好工作记录。

4、遇到突发事故要协助维修主管制定应急措施，做到小修不过夜，大修不过天。

5、核查下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月进行整理归档。

6、参与日常及节假日值班的检查工作。

7、加强防范意识，经常对学生公寓进行检查。

8、完成公司交办的其它工作。

维修工的岗位职责

1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划的承担其他工程任务。

2、努力学习技术，熟练地掌握学生公寓设备的原理及实际操作与维修。按“高标准、高质量、高效益、高满意率”的要求工作。

3、制定所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

4、每月进行一次分管设备的维修保养工作。

5、遵守职业道德和劳动纪律，严格履行岗位职责，对工作精益求精、一丝不苟。

5、搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。

行政部主任岗位职责

1、在经理的领导下，负责公司行政事物和综合协调工作。

2、制定公司的各项规章管理制度，负责各种文字资料的起草、整理、保管归档工作。负责公司人事劳资及考勤管理工作以及新聘员工的岗前培训工作。

3、负责公司质量工作的实施、监督检查工作，发现问题及时反馈信息，并提出整改意见。

4、负责公司各部门财务收支的监督管理工作，做好市场调研和物资采购工作。

5、负责公司的各项宣传报道，组织、开展企业文化活动。

6、加强公司员工的职业道德教育和劳动安全教育。依据集团的《员工培训程序》，审批各级岗位培训计划，并监督检查。

7、完成公司交办的其它工作。

办事员的岗位职责

1、在经理的领导下，处理好办公室日常工作，协助经理制定和完善有关管理制度。

2、负责公司各类财务收支的报账，记账工作，做好临时工工资、奖金的制表和核算。

3、负责公司各类会议的会务工作，做好会务记录，整理会议纪要。

4、切实做好各类工种考勤工作，严格执行考勤，考核制度。

5、做好文档收发、归档工作，负责公司对外联络和来信、来访接待、受理投诉、接听电话的工作。

6、负责公司物资和办公设备的保管和维护。

7、负责公司办公用品的申报和后勤保障等事务性工作。

8、完成经理交办的其他工作。

会计主管岗位职责

1、学习并熟练掌握党和国家财经法规、制度和后勤集团制订的财务管理规定，认真履行职责，维护财经纪律，按照国家统一会计制度办理会计业务，进行会计核算，实行会计监督。

2、根据国家规定的财政法规，结合公司实际情况，制定切实可行的财务管理办法、细则，研究合理使用经费，提高资金使用效益的

第20篇：物业公司岗位职责

物业管理公司站长岗位职责

一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件。

二、熟悉掌握所管物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况。

三、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管。

四、团结和带领全站职工～完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情。

五、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

六、制定本站工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。

七、协调各部门关系，对本站问题进行及时认真处理，领导全站员工管理好小区。

八、负责定期向小区业主委员会汇报工作。

九、负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。

十、经理临时交办的其他事务。

物业管理公司物管员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令。认真学习、宣传和执行上级的各项政策、法规，协助、配合站长搞好工作。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、负责文书档案和相关资料的管理工作。

四、认真负责的做好每月的收费、统计和报表工作，负责本站员工的考勤统计和工资、奖金发放工作。

五、负责业主投诉及日常的接待工作，坚持每月走访住户，做好走访记录，落实处理情况。

六、负责本站办公用品的购买、保管的发放工作。

七、真实、准确的做好票据的填写，并做好完整的保管工作。

八、站长临时交办的其他事务。

物业管理公司保安员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。

四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。

五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

七、做好各项登记及交～记录。

八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

物业管理公司保安队长岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物管站长负责。

四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施。

五、组织保安人员的政治和业务学习，严格管理。

六、熟悉小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。

七、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。

物业管理公司经理岗位职责

一、负责贯彻和实施公司和上级的有关政策、法规。

二、主持公司经营管理工作。

三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

四、拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。

五、拟订公司内部管理制度和具体规章。

六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。

七、聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。

八、公司章程和董事会授予的其他职权。

物业管理公司维修工岗位职责

一、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、熟悉小区各类房屋结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。

四、请修服务不超过4小时到场，大修不超过72小时到场。一切为住户着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。

五、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。

六、完成上级交办的其他临时工作任务。

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sp; 物业管理公司业务员岗位职责

一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法规和有关政策，遵守公司制定的各项规章制度。

二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

三、一切以公司大局为重，努力搞好上下级之间、部门之间、同事之间的团结协作，为公司的发展尽心尽力、尽职尽力。

四、积极钻研物业行业有关知识，不断提高自己的业务素质和工作能力。

五、积极认真负责的做好物业管理站的业务技术指导工作，对基层反映的问题，实行“首接制”。

六、树立主人翁思想，爱我物业，对公司各项工作大胆提出合理化建议，为提高公司经济效益献计献策。

《工程物业公司各岗位职责.doc》

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