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中介公司管理制度 目录
第一章人事管理制度--1 聘用制度------1 各工作岗位职责----------------------------2 二手房部销售经理岗位职责 分行主管岗位职责 分行助理岗位职责 业务员岗位职责
聘用流程-----4 入职规定及流程---------------------------4 考勤制度-----5 薪酬（提成）制度------------------------5 薪金构成 基本工资标准 各项假期、福利 佣金提成比例
客源提成分配办法-----------------6 业绩任务及晋升--------------------6 离职规定及流程--------------------------6 第二章行政制度------7 资源管理 劳动纪律
乐捐管理条例------------------------------7 乐捐款的管理
第三章业务管理制度9 新进人员入职前培训及核准 工作指引
业务操作规程------------------------------9 房友系统的操作权限及使用规定 收托盘的注意事项
房源、房源刊登、房源转移 客源、客源转移
代理费收费标准--------------------10 业绩上报及合同存档 第一章人事管理制度 聘用制度
1．岗位编制：
公司按需设置各部门职位人员编制；现阶段人员编制如下： 公司本部：部门负责人1人
各项目经营部：业务员6人（根据业务开展情况可按需申请增加编制） 2．各岗位的任职资格： 部门负责人的任职资格： 本科以上学历；
房地产经营管理、市场营销相关专业；
熟悉本地房地产市场，5年以上地产销售经验；2年以上销售主管职位的工作经验；
熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程，掌握一定的销售技巧，具有较强的销售培训技能。
娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力，良好领导、组织及沟通能力和优良服务意识。
熟练操作word、excel、ppt基础功能； 业务员的任职资格： 大专以上学历；
要求品貌端正，能够吃苦耐劳，熟悉任职分行所在城市的周边环境； 有同行或其他行业销售经验者优先；
有良好的团队合作精神，服从指挥，执行力强。 各工作岗位职责
1．部门负责人岗位职责 直接上级：总经理
下属岗位：各项目业务员
岗位性质：负责主持公司销售业务工作
管理权限：业务指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务，负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理，对所承担的工作负责。 主要职责：
本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作，在工作中对总经理直接负责。 职责与工作任务： ●组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告，组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写，项目整体策划方案的制订工作，送总经理审批。
●负责制订公司管理各项制度，整合业务流程，划分部门设置，向总经理提出公司各部门经理人选，会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。 ●定期向总经理汇报日常工作情况和后期工作思路，在得到总经理授权下，负责处理工作中的突发事件。
●负责公司项目策划方面的各项具体工作。 ●由总经理授权处理的其他重要事项，项目整体计划的制订权和实施权，解决工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权，具体工作开展的决策权，对部门计划执行结果考核奖惩决策权。
●定期对各分行进行巡察，对各分行（包括经理）的不正当行为做出纠正及引导。 ●公司策划培训、房地产业务员培训及其他培训工作。 2．分行主管岗位职责 直接上级：销售经理
下属岗位：指定分行的业务员
岗位性质：分行主管作为本公司的中坚力量，担负公司分行日常管理和业务双重责任： 岗位权限：
●有检查、督促业务员执行公司制度权。 ●有及时发现问题，提出整改意见权。 ●有提出具有创新建议权。
●有对分行业务员提出批评、降级、升级、除名的建议权。 ●有列席参与公司决策权。 ●有享受公司其它规定待遇权。 主要职责：
●主管分行日常工作，组织分行业务员履行职责，建立专业、规范的销售团队。 ●维护公司利益，贯彻执行公司的决策，大胆管理，积极负责。
●了解市场动态，熟悉销售流程，做好每月的销售目标、工作总结，上报各种报表。 ●监督分行业务员的外出考勤，掌握业务员的思想动态及调配情况，加强业务员的行业道德教育，提高业务员的基本素质。
●进行分行房源登记，督促业务员对房、客源的及时跟进，并定期检查，协助业务员与客户之间的谈判，为业务员解决难题。
●督促业务员熟记每天新增房源，并定期抽查。
●每天召开早会，分析存在的问题，总结成功的经验，开展思想教育及业务学习。 ●加强自律，以身作则，起到模范带头作用，鼓励业务员增强信心。 ●监督分行办公秩序及卫生，妥善保管公司物品及资料。 ●严格执行公司的其它规定。 3．分行助理岗位职责 直接上级：销售经理
岗位性质：协助销售经理管理各分行行政及售后事宜 岗位职权：
●在规定的范围内，有安排人员和物资权。
●根据公司发展方针和上级指示精神，有制订、修订部门规章制度权，并享有相关政策发布权和解释权。
●对公司的决策有知情权。
●享有公司规定的有关福利待遇权。 岗位职责：
●负责二手部各分行的表格、合同、考勤等进行统计、归类并存档。 ●负责监督所属部门销售目标的执行情况，并制定月度业绩报告。
●根据员工实际考勤，制定月度考勤报表，并配合行政部进行各类考核的实施。 ●负责保管业主委托的物业门匙。
●负责按公司要求修订各项管理制度，及推行实施。 ●参与或相关的工作会议，并作好会议记录。 ●负责完成上级下达的临时工作任务。 4．业务员岗位职责 直接上级：分行主管
岗位性质：实施及达成公司月、季、年度销售计划目标 岗位职权：
●根据公司销售提成方案，享有提成分享权； ●对公司的决策有知情权。
●享有公司规定的有关福利待遇权。 岗位职责：
●服从上级管理、调配，保持良好的自律精神。 ●发扬互相协作的团队精神。 ●遵守公司的各项规章制度，集中精力做好本职工作。 ●熟记每天新增房源，并接受分行主管的检查。
●做好每天的早会准备工作，及时反馈存在的问题。 ●对房源、客源及时跟进、回访，做到永不言弃的精神。
●在上班时间做到不串岗，不私聊，不嘻笑打闹，维护工作环境的整洁。 ●积极响应公司跑房源制度，听从上级的工作安排，并高质高效完成。 ●遵守公司的其它规定。
三、聘用流程
●由需人力增援的分行主管填写《人力增援申请》交销售经理； ●销售经理审核通过后将人力需要统一报告总部行政主管； ●由公司统一安排招聘、面试、分配上岗。 注意事项：
●各分行主管不得擅自进行招聘，所录取之人员不以公司员工予以承认，并以[越权]处罚该主管。
●内部推荐之人依然需要按照公司统一任职要求进行面试，通过后方可办理入职。
四、入职规定及流程
●办理入职时需准备好身份证（原件、复印件）、学历证（原件、复印件）、一寸免冠彩照2张；
●填写本司的《入职人员档案》表；
●由总部指派新入职人员到指定分行报道；
●入职第一周为岗前培训期，通过考核后方准正式入职； ●正式入职后，总部将与该员签定劳动合同。
五、考勤制度
1．员工必须遵守公司规定按时上、下班，及时登陆电脑电子考勤，外出时登记电子各外出记录、并注明外出原因以便管理人员核查。该电子考勤记录由分行主管监督并向行政主管反应情况，行政主管则在公司每周的中高层领导会议上做总结报告。 2．公司规定上下班时间为早9：00分、晚18：00分，（予以10分钟作为时间弹性）即每天上班时间不得超过9：10分。
3．严禁员工私下交换房友登录密码、代打考勤。
4．员工请假必须填写《请假单》并由各部门经理批示后方可休假，电话请假不得超过两次/月，临时电话请假的回到岗位后不得迟过2天补回请假条，因事需调休须得到该日轮休职员同意并向主管报备调休日期；否则当作旷工处理。
5．各分行主管按照规定时间每（星期一）上午9：30分须到销售经理指定地点开会，汇报分行的工作情况及日程安排，研究探讨新工作及计划。 6．每月的十号（即发薪日）（如遇节假日则提前或顺延）为公司的集体大会，公司全体员工必须到场参加，未经经理特许不得缺席。
7．公司如有紧急或重要事情宣布之需要，公司临时大会可由总经理宣布召开并由销售经理负责召集其部门人员到席开会。
六、薪酬（提成）制度 1．薪金构成：
基本工资+销售服务费提成+其它项目提成+各项补贴+岗位补贴 2．基本工资标准：
新进业务人员700元/月；完成试用期考核后800元/月； 3．各项假期、福利： ●按国家法定假期给予带薪休假：春节3天；元旦1天；劳动节1天；清明节1天； 端午节1天；国庆节1天；中秋节1天；
●因本行业特殊性，休假日期或非安排在节假的当天。具体放假日期由公司统一安排。 ●节日时公司会派发节日金或节日礼品等。 ●公司会不定期安排旅游、户外拓展、培训等。 4．佣金提成比例：
佣金提成分别按收到的代理费、（按月每完成手续后计提成）为基数。 提成比例：
●佣金总提成30%=销售经理占5%+分行主管占5%+房源占5%+客源占15%。
●公积金办理手续费提成：以100元/单，业务员（即客源）占50元/单+分行经理占50元/单（经理负责收集所须资料交光耀产权部/经理）。
●销售荷兰水乡车位计佣方案：总提成为35%=销售经理占15%+业务员（即客源）占20%，不产生房源提成。
●销售荷兰水乡一手楼提成：按佣给予提成25%=销售经理占10%+业务员（即客源）占15%。 ●单合同过户（不产生代理费的前提下）给予业务员最高奖励300元/单。
●单房产证过户（不产生代理费的前提下）减去过户所须费用后，差价部分给予业务员提成5%。
5．客源提成分配办法： 序号
业绩金额
提成比例
1
13000元以下（含13000元）
15%
2
13001元~20000元以内
18%
3
20001元以上
20%
备注：房源提成、销售经理提成、分行主管提成均按5%计提。
业绩任务及晋升： 序号
级别
按季度
业绩任务
晋升职位
说明
1
初级业务员
3个月
24000元/季（3个月）
中级业务员
完成任务者可参与晋升中级业务员的考评；由销售经理以书面方式进行综合素质考核，由总经理批示，合格者在原底薪基本上加200元奖励。
2
中级业务员
3个月
39000元/季（3个月）
高级业务员
完成任务者可参与晋升中级业务员的考评；由销售经理以书面方式进行综合素质考核，由总经理批示，合格者在原底薪基本上加400元奖励。
3
高级业务员
待定
待定
分行主管
完成任务者可参与分行主管的考评；由总部行政主管以书面方式进行综合素质考核，由销售经理以书面+现场演习方式进行业务技能考评；由总经理批示，合格者按需分配至空缺的分行主管岗位。底薪为1500元/月。
备注：如次季度未完成晋级业绩任务的（在本季度已有的业绩全部清“0”）后，公司给予一个季度的缓冲时间，次季仍未完成任务的降到所在级别的下一级。即高级业务员在规定周期内未完成任务的，降为中级业务员，中级业务员在规定周期内未完成任务的降为初级业务员，初级业务员在规定周期内未完成任务的，由分行主管按日常工作表现及态度，可向公司申请再试用。
七、离职规定及流程
●填写本司的《辞职申请》表；
●业务员由分行主管批准离职，分行主管由销售经理批准离职， ●总部指派专员或由销售经理进行该员的离职谈话；
●销售经理批示正式离职日期后，到最后工作日方准办理离职手续； ●收回该员的劳动合同，解除劳动关系。 注意事项
●获批准辞职而未到最后工作日的，不允许请假至最后工作日。
●未获批准擅自离开岗位超过3天者，按自动离职处理，不予发放该月工资。 ●违反公司离职处分事项、违返国家法律规定的，当即解雇，不予任何补偿。 第二章行政制度
一、资源管理
●各部门的文具及办公用品须到总部领取，如须购物品或办公用具须填写《采购申请单》获得销售经理批准，并将申请表交总部行政主管购买。
●关于公司重要资料（如业主委托书、房源登记表、三方协议、租赁合同、收款收据等）由分行主管妥善保管，销售经理应确保公司的资料与信息不丢失、泄密。 ●公司的电话设备仅提供给员工因工作所需而使用，不得占用公司电话私聊以工作无关的话题。
●本公司员工（包括销售经理）不得使用公司电脑进行个人娱乐之用。例如上QQ私聊或浏览与工作无联系之网业等行为，分行主管、销售经理与员工之间可相互监督。 ●新入职员工报到时须缴纳制服费用，在本公司工作期限满一年的员工可凭本公司财务开具的收款收据全额报销制服费用。
二、劳动纪律
●树立公司形象，维护公司利益，保持良好的职业道德。 ●接持客户应热情，主动，大力提倡微笑服务。
●按时上、下班，不得无故迟到、早退、旷工。严格执行考勤制度。
●有工衣者穿工衣上班；无工作装的穿着：上衣不能穿无袖、无领、低胸、露背、露脐、吊带装；裤裙不能穿着破洞、大裤筒、超低腰、超短裙、短裤、灯笼裤等形状怪异、颜色过艳、标新立异的穿着。
●严守公司业务机密，妥善保管个人销售资料，不得外流。
●高标准、严要求，树立崇高的敬业精神，以饱满的热情，高效、快捷的为客户提供最优质的服务。
●严禁以公谋私，不得脱离公司进行暗箱操作。严禁贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿等行为。 ●员工之间应团结友爱，相互协助，严禁挑拨离间、制造事端，煽动对抗，无理拒绝执行公司决定。
●公司全体员工对公司物品有责任维护、保管，如因个人失误导致公司物品丢失或造成损坏，公司将针对个人或部门全体员工共同承担该物品的损失费用。 ●上班时间必须穿上本公司统一制作的制服、佩带工作牌上岗，对于新入职暂未订制服的员工必须穿职业装上岗，如：深色西服、西裤及浅色衬衫。
●每位员工都有义务维持工作环境的整洁与卫生；客户走后主动收拾茶杯、椅子；未在工作岗位时须将用品归放指定位置；员工的茶杯归放在指定位置。
●珍惜、爱护公司资源，员工不随意使用一次性杯喝水，不扔掉可再使用的纸张，不浪费每一张名片；下班时切记关闭所有电源。
●业务员需保持工作手机24小时在开机状态，保持工作时间手机不离身。
三、乐捐管理条例
为规范公司的行政、业务操作，加强公司对外竞争力，培养精英业务员，特此奖励、处分： ●当月累计迟到次数超过4次或当月迟到累计超过20分钟者，每迟到一次执行乐捐 ●当月无迟到、早退者，奖励当月乐捐款总额的20%作为奖励。
●有工衣又未穿工衣、戴工作证上班者，新员工未按公司规定着装者，执行乐捐。
●严禁员工私下交换房友登录密码、代打考勤；一经发现代打考勤者与被考勤者执行乐捐。 ●旷工一天于当月工资中扣除三天工资。
●非工作安排、未经分行主管级以上允许登录非自己的房友ID者，执行乐捐。 ●未经同意偷看他人业主信息、客户信息等机密内容者，执行乐捐。
●接到房源、客源须及时登入电脑，分行主管不定期检查到未登入者执行乐捐。 ●登记房源错误者（包括登记了重复房源），经检查发现的执行乐捐。 ●对个人房源、客源没有按公司规定跟进者，执行乐捐。
●每月需增加5条房源/人，每超出一条房源给予业务员奖励当月乐捐款总额的3%/条；未能完成房源收集任务的执行乐捐。
●未获得分行主管级以上允许擅自操作房/客源转移的，执行乐捐；情节严重者开除。举报者奖励因该项收缴的乐捐款额的50%。
●业务员私自答应客户或业主减免代理费的，按应交代理费金额赔偿给公司，于当月工资中扣除。屡犯不改者开除。
●收取客户诚意金时，未开诚意金协议或收款收据的，执行乐捐。 ●业务员向销售经理举报分行主管以公谋私属实的，执行乐捐。
●业务员或分行主管均不得脱离公司进行暗箱操作，一经查处立即开除。
●外出看房必须登记，在外看房超过1个小时要打电话向主管说明情况，违者执行乐捐。 ●外出、看房等需离开工作岗位的，需登记电子考勤并关闭个人房友，发现未登记、未关闭、未作口头交待的，执行乐捐。
●工作时间手机忘带、关机者，执行乐捐。
●看房未将该房门、窗等关好，或因此造成损失者，自行与业主协商赔偿；执行乐捐。 ●上班时间利用公司电话接听私人电话超过5分钟，或打私人电话者，执行乐捐。 ●无理拒绝执行公司安排、调度者，执行乐捐，情节严重者开除。 ●故意抢同事客户者，执行乐捐；并给予暂停接待客户1周处分。 ●如因个人失误导致公司物品丢失或造成损坏的，按该物价值酌情罚款个人或部门全体员工，于当月工资中扣除。
●上班看与工作无关的书籍者，执行乐捐。 ●上班聚众聊天，得意忘形者，执行乐捐。
●客户在场不得有吃食、随意喧哗、当众脱鞋等不雅行为；违者执行乐捐。
●当值卫生员对维持工作环境的整洁、卫生未尽责者，执行乐捐，并处罚连值3天卫生。 ●上班时间玩电脑游戏或利用电脑作他用者，执行乐捐。
●上班时间没经过批准外出办私事者，执行乐捐，情节严重者开除。
●散布谣言，煸动员工不利于工作的言论者，执行乐捐，情节严重者开除。 注意事项：
●凡是触犯以上条款的，分行主管、销售经理（监督鞭策者）均需开具《罚款通知单》、登记在册。
●分行主管根据自身管理实际执行乐捐管理条例，乐捐金额由主管根据该员工违犯情节轻重及认知态度自定。
●乐捐为现金收缴，由各分行主管开单收取、保管、登记在册。
●凡注明有[于当月工资中扣除]的罚款项目，需在该月末将《罚款通知单》、《本月奖、罚登记表》一起交给分行助理处汇总，上报财务部。
五、乐捐款的管理
●各分行由分行主管负责乐捐制度的贯彻执行。
●分行主管按规定针对违反纪律的业务员开具《罚款通知单》，由被罚款人签字确认。 ●各分行收缴的乐捐款由分行主管统一保管。
●制度条款内明确规定于工资扣款之项，该款由公司财务于工资内扣除。不计入分行保管。 ●对于制度条款内规定要奖励的由分行主管按条款内规定的金额进行颁发并登记于《本月奖、罚款登记表》。
●关于乐捐款的使用，扣除当月派发的奖金的乐捐款余额，由各分行人员商议安排。
●分行主管须对每次罚款情况于《本月奖、罚款登记表》内进行登记，每月末统一交至分行助理处进行汇总上报总部。
●销售经理、总部行政办、财务办有对各分行乐捐款收缴、使用的监督权和鞭策权。 第三章业务管理制度
新进人员入职前培训及核准 1．入职前基础培训内容：
●熟练操作房友系统的各项功能；能在最短时间内查找到指定条件的房源。
●熟悉所属分行周边地区、环境、邻近楼盘状况以扩大至惠州房产行业的发展状况。
●能背出所属分行大多数楼盘资料，包括花园、房号、建筑年代、朝向、出售或出租状况/价格、业主最新信息等。
●能清晰地向客户解释二手房产的各项税费及所需办理的手续和程序。 ●熟练地操作内部流程及掌握技巧，如托盘、接待及登记房源/客源、如何跟进房源/客源等。 2．新进人员的入职核准
●新进人员在3个月内完成积累1000元业绩任务者即可参与初级业务员的晋升考试；（因业务员的学习能力及经验不同）由业务员在规定期限内主动向分行主管申请考核，考核由分行主管以书面进行，合格者可办理正式入职。
●如新进人员在入职2个月内完成初级晋升中级业务员的业绩任务，亦可参与晋升考核。
二、工作指引
1．委托书：接到业主的盘源后业务员应先了解各楼盘的具体信息，并让业主签定售房委托书及注明售价；分行主管对每条房源资料进行核实及确定业务员是否签署委托书，并且在跟进中注明委托书情况。
2．看楼书：业务员接到客户在看房前，预先做好看房的准备工作，如：联系业主或先拿该房的钥匙、带上看房书。如该客有是第一首过来看房，须在看房之前先让客户签定本公司的看楼书，并从中解说看楼书的内容，客户签署后再看房；用完的看楼书交由分行主管统一保管。
3．诚意金：业务员在带客户看房后观察客户对该房的满意程度，对有意向的客户，业务员应主动说服客户交诚意金，并向客户解释诚意金的作用，分行主管应检查业务员对每批客户看房后的结果，并指引业务员的工作及操作技巧。 4．例会制：
●各分行主管每天须给业务员开早会，总结上日工作、分析及共享，主管对业务员工作不足之处作出指导；汇报今日工作安排及明日计划。 ●各分行主管每周一上午9：30分须到销售经理指定地点开会，汇报分行的工作情况及日程安排，研究探讨新工作及计划。 ●每月的十号（即发薪日）（如遇节假日则提前或顺延）为公司的集体大会，公司全体员工必须到场参加，未经经理特许不得缺席。 业务操作规程
房友系统的操作权限及使用规定 --操作权限
●新增权限——初级以上业务员均有新增房源、客源的权限； ●修改权限——初级以上业务均有房源/客源部分修改权限；总部行政主管有全部修改权限； （如需修改指定不能修改的项目，需要填写《房/客源修改申请登记》。） ●移动权限——销售经理等指定人员有房源、客源移动权限； ●删除权限——只有总部行政主管有删除权限。 --房源
●收到新房源时应第一时间进行登记，新增房源前必须了解清楚该房的具体情况，填写时勿错别字，表达要明确，如产生房源重复应第一时间告知分行主管进行处理。
●定期做详细的跟进，对已租、已购、我租、我购、及已失效的房源要及时更新状态。 ●分行主管有权根据各业务员对房源的跟进情况依规定剥夺其房源，并将其划为公共信息，由最先跟进的业务员作为该房源的责任人，继续跟进。 --客源
●业务员登记客源时切记勿乱，勿错别字，表达要明确，如产生客源重复应第一时间告知分行主管进行处理。
●定期做详细的跟进，对已租、已购、我租、我购、及已失效的客户要及时清除。 ●分行主管有权根据各业务员对客源的跟进情况依规定剥夺其客源，并将其划为公共信息，由最先跟进的业务员作为该客户的责任人，继续跟进。 2．收托盘的注意事项 ●收到托盘后，是公司主要代理的楼盘应第一时间去查看该房的具体情况并详细登记在房友系统。
●检房主要检查项目为：墙体有无损坏，室内家私电情况，门、窗、锁有无损坏。 ●不收非独家委托、带名贵家私电房源的门匙。
●为保障不因系统故障而流失房源，登记房源前必须在《托盘登记簿》内进行手写登记。 3．房源、房源收集、房源刊登、房源转移 --房源收集
●房源信息的收集：业务员每月须自行寻找5条房源信息，并以电脑登陆有效为准，（如是行街或在广告上查阅的信息，必须保证卖方愿意出代理费用，否则视为其它信息，不列入公司所规定的十条房源信息范围），同事之间不得有重复房源，由电脑登记之日排列先后。 ●定于各分行主管（星期一）至（星期四）上午划分好区域分批安排业务员了解各楼盘位置及寻找房源信息。
●每周一至周四早上为员工的收集房源时间，员工在公司报到后就依分行主管的路线规划行动。
●业务员在跑房源过程中可多与物业管理处的相关人员沟通联系，但如果遇到利益分配问题则必须向分行主管报告并由分行主管接手谈判。 ●凡业务员所增房源如收不到业主的代理费，该房源视为普通房源，不划入公司给业务员规定的房源任务。 --房源刊登
●每期广告由公司主管负责联系并刊登，其广告信息内容则由公司主管向各部门负责人征集。 ●分行主管应保证广告房源信息的有效性与价值性。
●业务员必须在广告登出前熟记广告所登的全部房源信息，能够快速准确的回答出每条房源信息的相关内容。
●分行主管每周要对其部门员工的广告房源熟记情况进行考核。 --房源转移
●公司定一个星期为房源跟进周期，在周期内未及时跟进的分行主管有权将此房源划为公共信息，由次位最先跟进的业务员作为该房源的责任人。
●如需调动无效、已租等房源业主信息作为复盘时，需向分行主管获取，当日累计不能超过3条。
●由我司内部出租的房源，在该房邻近1个月到租期，原房源责任人仍未跟进的，即可复此盘。
●为防范违规操作房源转移，申请人需在《房源转移申请登记表》明细登记申请内容及理由。 4．客源、客源转移--客源
●为避免因重复客源产生内部纠纷，一律按客源登记时间为准。 ●如客户自主愿意挑选业务员为其服务的，该业务员应与原客源责任人商议分成或客源转移。 ●同一房源在接近时间内洽谈两个客户的，先交诚意金方未主动放弃购买（租用）该房的有先签约权。
●如因私事未能自带来访客户，需求助其他同事帮助的，自行商议分成。主提成依然是原客源责任人（因公事不能自带的，其他同事应义务提供协助。） --客源转移
●及时更新客户状态，详细登记客户需求。 ●公司定一个星期为客源跟进周期，在周期内未及时跟进的分行主管有权将此客源划为公共信息，由次位最先跟进的业务员作为该房源的责任人。
●为防范违规操作客源转移，申请人需在《客源转移申请登记表》明细登记申请内容及理由 5．代理费收费标准
●出售房源的收费标准是根据行业的标准收费，在买卖双方成交时向买卖双方各收取成交价1.5%的代理费。
●出租房源的收费标准是根据行业的标准收费，在租赁双方成交时向租赁双方各收取成交月租50%的代理费。
●关于代理费的优惠，业务员不得私自决定折扣，务须请示销售经理同意后方可回复客户。 ●针对有意向的客户，应主动向客户提出与公司签订诚意金协议并开具收款收据。 6．业绩上报及合同存档 --业绩上报
●确认成交（已签《租赁合同》、《三方转让协议》）后，2天内将成交的交易内容（房号、业主姓名、联系电话、客户姓名、联系电话、成交总价、代理费）电话报备至分行助理处进行交易登记。 --合同存档
●将确认成交的《租赁合同》、《三方转让协议》、客户与业主的身份证复印件、物品清单等复印2份；1份由分行主管装订保管；1份交至分行助理处分类存档。 ●确认成交的《三方转让协议》原件第一联由总部财务办存档。
本规定至2009年10月20日起执行直至新版本的颁布，期间如有条款需要增加或修改的，于下列空白处增加，增加之日起有经理级以上签字有效。实施期间请各位职员严格配合执行。 增加条款： 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10．
修改条款：
1．原条款：第章第条第项 修改后条款内容：
2．原条款：第章第条第项 修改后条款内容：
3．原条款：第章第条第项 修改后条款内容：
4．原条款：第章第条第项 修改后条款内容：
5．原条款：第章第条第项 修改后条款内容：
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篇一：二手房中介门店管理制度
二手房门店管理制度
一、考勤制度细则：
1、★ 本店员工保持24小时手机联络通畅；
★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；
★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班
未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；
★ 员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡
确认；忘记打卡者每次罚款5元；
2、员工完成工作考核细则：
（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）
（2）房源必须7天回访1次；
（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；（ 4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张； （5）每人每月必须完成30组真实带看； （6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；
（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班；
备注： 以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以
上) 者罚款50元。
3、上班时间细则：
上下班时间：春季（
3、
4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班
夏季（
6、
7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班
秋季（
9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班
冬季（
11、
12、
1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班
午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；
4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以 上者按旷工半天处理；
5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；
6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故
请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没
来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休
息减半（4天改为2天）。
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；
3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；
5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”，违者每次罚款5元；备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。
6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新
增房源及客户均属替值人员；
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款5元；
早会内容：安排当日工作；
夕会内容：总结一天工作；
备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退；
8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上，公司提供一个付费端口（所有员工在本公司
工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满3个月，公司将按每月100元收取费用）：
9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款50元；
10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房 确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点。）；
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，并追究
相应法律责任；
12、每周日大扫除，4:00~5:00；
三、店面店规
1、电脑使用制度：
（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的
事情；不得浏览与工作无关的网站网页；
（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相
关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；
备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊
天者，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以上罚款200元。
2、电话使用制度：
（1） 接听电话是自报“您好！这里是万信房产„„..”结束通话时要说“再见 ”；
（2） 与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
（3） 不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以后
不得在使用公司电话办理一切业务；
3、办公用品管理制度：
（1） 领取办公用品需登记；
（2） 领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违
者罚款100元；
（3） 领取看房确认单需登记，丢失者每张50元；
（4） 所有费用款项交接必须登记签字备案；
4、店面形象制度：
（1） 窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁； （2） 在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；
（3） 非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。
（4） 所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；
（5） 店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间
禁止喝酒（包括午休时间在内）；
5、资源保密及归属问题：
（1） 经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；
（2） 当天新增资源不需当天登入系统，（如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第
二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月工资）。
（3） 发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，
情节严重者追究相应法律责任；
篇二：房屋中介公司员工管理规章制度
密级: 缓急: 字
[2010]第1号 签发：
关于印发《员工管理规章制度》的通知
为加强规范化管理，完善员工日常行为标准，充分体现安居客中介服务中心
的专业性和规范性，并促进中心发展壮大、提高中心经济效益，根据国家有关法
律、法规及公司章程的规定，特制订《公司员工管理规章制度》，现统一印发，
请严格遵照执行。
附件：《员工管理规章制度》
主题词： 员工管理 制度 主 送：
发 送：全体员工 签发时间： 2010年10月01日 打 印： 校 对： 份 数： 共印 份
附件
员工管理规章制度
第一章 岗位规范
第一条 严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚200元。
第二条 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。
第三条 工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。
第四条 离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。
第五条 上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
第六条 公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第七条 搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚100元。
第八条 房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第九条 业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚200元，如再次违反，则处罚500元，并以开除处理。
第十条 洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理。
第十一条 店面玻璃门内侧为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十二条 在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。
第十三条 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，
关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。
第二章 办公用品和文件的保管
第十四条 办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚10元。
第十五条 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。
第三章 形象规范
第十六条 在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
第十七条 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露，并做到袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。
第十八条 仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁。
第十九条 举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；保持微笑，不左顾右盼；坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿；站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
第四章 语言规范
第二十条 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并确定姓
名的正确读法。
第二十一条 不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。
第二十二条 尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。
第五章 社交规范
第二十三条 接待客户，采取首站责任制，先站起来招呼的或先接到电话的业务员有该客户的业务接待权利，接待时要求微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。接待来宾至少要迎三步、送三步。 第二十四条 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，或引导到要去的部门。
第二十五条 使用电话
1、接电话时，要先说“您好”。再报公司名称、自己的姓名，标准规范为：你好，××为您服务。
2、使用电话应简洁明了。如接的电话是陌生客户的电话，则先要留下客户的姓名、联系方式和大致需求，再约见面约谈的时间。
第六章 安全卫生环境
第二十六条 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好店门，如发生未锁门造成财产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任。
第二十八条 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处罚15元。
第二十九条 每天上晚班的员工负责打扫当天店面的清洁，并保持店内清洁整齐，如发现店内桌子未擦干净、地面未打扫干净，处罚20元。 篇三：房产中介公司规章制度
员工日常行为规范 一 在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二 上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。
三 严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四
工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五 工作时，不打非业务性电话，接非业务性电 话时应尽量缩短时间。 六
必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七 不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八 与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九 员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十 无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一 客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二 公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三 公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
十四
员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五 随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六 除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十七
节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。
十八 必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）
十九 所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
二十 发生传染病立即报告
行政办公纪律管理规定
第一条凡本公司员工上班要带胸卡。
第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。
第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。
第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。
第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。
第七条不要因私事长期占用电话。
第八条不要因私事找公司长途电话。
第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。 第十条不经批准不得随意上网。
第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。
第十二条所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，以公司名义发出的邮件需经总经理批准。 第十三条未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。 第十四条不要迟到早退，否则每分钟扣款1元。 第十五条请假需经部门经理、分管副总或经理书面批准，到办公室备案。假条未在办公室即时备案，公司以旷工论处、扣减工资。
第十六条平时加班必须经部门经理批准，事后备案公司不发加班费。
第十七条不论任何原因，不得代他人刷卡，否则将被公司开除。
第十八条因工作原因未及时找卡，需及时请示部门经理签字后于次日报办公室补签，否则当做旷工处理。
第十九条加班必须预先由部门经理批准后向办公室申报，凡加班后申报的，办公室将不予认可。
第二十条在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不会补签，如因故未打卡，请到办公室及时办理。
第二十一条吸烟到卫生间，否则罚款。
第二十二条请病假，若无假条一律认同为事假。
第二十三条请假应于事前交办公室，否则视为旷工处理。
第二十四条市场部员工因当日外勤，不能回公司打卡，须请部门经理在当日8时30分以前写出名单，由办公室经办人打卡。
第二十五条凡出远勤达1天以上者，须先填报经部门经理批准的出差证明单。
第二十六条因故临时外出，必须请示部门经理。各部门全体外出，必须给总经理办公室打招呼。
第二十七条不得将公司烟缸、
考勤管理制度
考勤管理制度
为维护良好的科研生产经营秩序，提高工作效率，保证各项工作的顺利进行，以使职工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，根据院有关规定，结合本所的实际情况，特制定本制度：
考勤管理
1、所内各部室的考勤管理统一接受综合办劳资员管理，各部室设置兼职考勤员进行监督、检查；各部室考勤员由部室主任兼职（除两个工程部可设其他人员为考勤员外）。
2、各部室应于当月25日前递交本月考勤记录，由劳资员进行汇总，劳资员有权对其中的记录进行抽查，发现虚假的考勤，及时向领导汇报。
3、所内标准考勤时间为： 夏季：上午：7：30～11：30 下午：14：00～18：00 冬季：上午：7：30～11：30 下午：13：30～17：30 注：乘院内班车上下班的职工下班时间可宽限15分钟。
4、考勤文档包括考勤记录和考勤报表。
考勤记录为各部室考勤员逐日登记的职工考勤情况以及相关的证明文件；
考勤报表为各部室考勤员月末编写的统计表，其中包括：部室名称、职工姓名、应出勤日、实出勤日、请假天数、迟到、早退、矿工小时（天数）等。
5、职工应严守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得矿工。
6、各部室考勤员应严格考勤制度，据实记录职工出勤情况，不得虚报、漏报。
7、超过规定上班时间15分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间15分钟离岗者，记为早退一次。
8、职工临时离岗，需向直接主管部室主任请假，在安排其他职工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过1小时。否则，按擅自离岗处理。
9、有以下行为之一者，记为矿工： 1） 当日未到岗，且无正当理由的；
2） 未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的；
3） 到岗后擅自离岗时间累计超过两小时的；
10、有关考勤管理的规定： 1）迟到、早退按一次记，每人次罚款10元；当月超过三人次后，每人次罚20元； 2）当月迟到、早退累计次数达6次，或累计时间超过1.5小时的，记作矿工一日；
3）擅自离岗在1小时—1.5小时以内的，每次扣除当月奖金的5％； 1.5小时—2小时的，每次扣除当月奖金的10％；
4） 矿工半日，扣除当月奖金的20％，矿工一日，扣除当月奖金的40％；
5） 当月矿工累计3日，全年矿工累计10日的，全所通报警告一次；
6） 当月累计旷工5日，全年矿工累计15日的，予以待岗；
7） 职工全年满勤，无迟到、早退、病假、事假、脱岗者，经本人申请，劳资员核查，所领导研究批准，可嘉奖一次；
8） 考勤员虚报、漏报的，每次扣除当月奖金的10％；当月超过4次，所通报警告一次；
9） 职工刁难考勤人员，视情节给与部室批评或全所通报批评； 10） 私自涂改、毁损考勤记录的，给与所内通报批评。
11、脱产学习的有关规定：
1） 上级指派的中短期培训学习和因本单位工作需要，有针对性的业务学习，按出勤管理。 2）
其它的如成人学历教育学习（包括函授、自学考试的短期的脱产学习等）及经单位同意的个人外出培训等，不享受所里的奖金，按实际学习天数扣除当月奖金。
请假管理
1、所内规定休假包括两大类：福利假和非福利假。
福利假包括：每周公休日、每年法定节假日、探亲假、婚假、丧假、产假等。
非福利假包括：病假、事假等。
2、各类休假均含公休假日，如遇法定节假日顺延。
3、病假系职工因患病或非因公负伤停止工作，进行治病休息所申请的时间。除急诊外，病假须事先（不晚于当日工作时间开始后的15分钟）申请，且需持有正规医疗机构出具的诊断证明。
4、病假的批准权限为：
1）病假半日以内，由部室主任批准，报所劳资员备案；
2）病假5日以内，经部室主任签字同意后，由所劳资负责人批准；
3）病假超过5日，经部室主任签字同意后，由所负责人集体讨论审批。
5、事假须事前书面申请，经批准后，进行临时性工作交接，而后方可享假。
6、事假的批准权限：
1）事假半日内，由部室主任批准，报所劳资员备案；
2）事假5日内，经部室主任同意签字后，由所劳资负责人批准；
3）事假超过5日，由所负责人集体讨论审批。
7、所负责人请假、外出、开会、出差等的批准权限，一律隔级上报批准。副职由正职批准；书记由所长批准；所长由书记批准。所正职请假、外出、开会、出差等离开油田超过3日的需报院领导批准。
8、除公休假、法定节假日、急诊请假外，职工休假必须提前填写“请假条”，按程序申请，经批准后休假。确有急事不能提前请假者，可电话请假或委托他人请假，事后补办请假手续。未办妥请假手续者，不得先行离岗，否则以旷工论。
9、职工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；所负责人请假、外出、开会、出差时须将行程和时间安排通知综合办公室劳资员备案。急办的工作事项要相应的交接。
10、请假条由所劳资员存查，请假人所在部室考勤员需据实记录。请假人应按期到岗，到岗后注明销假。
11、职工请假期满如不提前一天办理续假或办理续假未获批准，必须归岗。不按时到岗者，除确因不可抗力事件外，均以旷工处理。
12、职工请假事由被证实为伪造的，其已享假期按照旷工处理。
13、在每周生产会上，所劳资员讲评考勤、请假、外出、开会、出差等情况。
14、住井返回的职工，经部室主任同意，次日可休息一天。休假待遇：
1、本条款所涉及的有关标准如下：
日工作时间： 8小时；
月实际工作日：22日。
2、当月病假多于2日少于5日的，当月奖金按照病休天数的比例扣除。
3、当月病假超过5日的，病假条上报院劳资部门备案，并按照院有关规定执行。
4、当月婚假少于5日的，奖金实发，当月婚假超过5日的，其奖金按超过天数的比例扣除。
5、当月发生丧假少于5日的，奖金实发，当月丧假超过5日的，其奖金按超过天数的比例扣除。
劳动纪律管理：
1、各部室根据本制度的相关规定，结合工作管理需要，可制定各自的劳动纪律管理规定或实施细则，但必须报所劳资员审核，经所负责人集体研究，所长批准后统一下发执行。
2、职工违反上述劳动纪律管理规定的处罚标准，由所劳资员征求部室负责人意见后，报所负责人集体研究。
附则：
1、本制度经所内职工征求意见后，所负责人集体研究，所长批准后施行，修改时亦同。本制度的解释由所劳资员负责。
篇四：房产中介内部管理制度
房产中介内部管理制度
房产中介是服务性行业，每一个房地产经纪人是服务输出的最终载体，其个人素质的高低直接影响到服务质量的好坏。在现有投诉中，许多纠纷并不是由房产中介企业管理者造成的，更多的是房地产经纪人个人因素而导致的违规。因此，健全房地产经纪人管理制度，已成为本市房产中介行业的当务之急。 笔者根据自己多年的从业经验，结合国外成熟市场的运作方式，建议主管部门对房地产经纪人的管理可以采取以下两种办法：首先，建立一套完善的培训制度，其主要目的是提高房地产经纪人的专业素质。这个培训系统应该是阶梯形的、开放式的，每个从业人员可以根据自身实际情况选择参加。其次，建立一个房地产经纪人的征询平台（以网络形式实现），并向社会各界公开，征询内容可包括：房地产经纪人的姓名、统一编号、学历、专业培训等级、交易业绩、被投诉情况及消费者对其服务的评价等等。
通过健全上述制度，房地产经纪人在从业过程中会主动地参加培训，提高自身的专业素质，并用优质服务为自己铺平职业道路做保证。对企业来讲，在人才引进方面，可以有的放矢，查看房地产经纪人的从业经历，防止“游击队员”混入，使那些以往有劣迹的房地产经纪人难以在行业内继续生存。
如果可能的话，还可以建立一套退出机制，即有以下情况者需退出：
1、被消费者投诉，且违规行为经查证情况属实的；
2、一年内未有成交记录的。如此一来，房地产经纪人会把房产中介作为自己的职业，更是自己的事业来看待，本市房产中介行业也会随之日趋规范与成熟。
随着房产中介行业的迅速发展，想找一名优秀的房产经纪人是也各房产中介领导层最关注的问题。作为一名优秀的房产中介经纪人，每天都应该把自己的时间分配好，业务人员的素质的高低对中介行业的社会地位是有绝对的关系的。从而房产中介制度的形成，也是房产中介必不可少的一种管理方式。如果还在为房产中介制度而烦恼的，不妨参照一下：
1、每天准时到公司，（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻！）
2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑，随时查阅公司新间公告、员工论坛等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。
8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）
9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的客户回访工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）
16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）
18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造专家形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）
22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。
各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上日常工作进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么！建议将此日常工作摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我！长此以往，成功之时指口可待！
失败业务员的日常工作
1、常迟到，开小差。
2、望天打卦，无所事事。
3、一周看房次数不过三次。
4、洗盘工序得过且过，毫无内容。
5、主动性，积极性低，不会自发性找寻业绩不好的原因。
6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动
7、阳奉阴违、只做表面功夫。
8、上班等下班，做业务的心态不够强。
9、与分行同谈天说地，但内容经常不是围绕业务的。
10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交。
11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差。
12、工作态度散漫，更影响其他同事工作。
13、不遵从上级指令，自己有一套想法，经常与上级对抗。
14、不会自我检讨做业务的能力。
15、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争。
16、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善
17、对所属片区楼盘的售价、租金价不清楚。
18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。
19、利用公司电脑玩游戏，经常用手机玩短信息（在上班时间内）
20、对买卖手续流程不充分了解。
篇五：房产中介规章制度
京房地产规章制度
1、每天准时到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息时间，下午5.40下班）
2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑，随时查阅公司新间公告、员工论坛等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。
8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）
9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的客户回访工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）
16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）
18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造专家形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）
22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。
失败业务员的日常工作
1、常迟到，开小差。
2、望天打卦，无所事事。
3、一周看房次数不过三次。
4、洗盘工序得过且过，毫无内容。
5、主动性，积极性低，不会自发性找寻业绩不好的原因。
6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动
7、阳奉阴违、只做表面功夫。
8、上班等下班，做业务的心态不够强。
9、与分行同谈天说地，但内容经常不是围绕业务的。
10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交。
11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差。
12、工作态度散漫，更影响其他同事工作。
13、不遵从上级指令，自己有一套想法，经常与上级对抗。
14做业务的能力。
15、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争。
16、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善
17盘的售价、租金价不清楚。
18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。
19、利用公司电脑玩游戏，经常用手机玩短信息（在上班时间内） 20程不充分了解。
、不会自我检讨、对所属片区楼、对买卖手续流
推荐第3篇：房产中介规章制度
京房地产规章制度
1、每天准时到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息时间，下午5.40下班）
2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑，随时查阅公司\"新间公告\"、\"员工论坛\"等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。
8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）
9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的\"客户回访\"工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）
16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）
18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造\"专家\"形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）
22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。
失败业务员的日常工作
1、常迟到，开小差。
2、望天打卦，无所事事。
3、一周看房次数不过三次。
4、洗盘工序得过且过，毫无内容。
5、主动性，积极性低，不会自发性找寻业绩不好的原因。
6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动
7、阳奉阴违、只做表面功夫。
8、上班等下班，做业务的心态不够强。
9、与分行同谈天说地，但内容经常不是围绕业务的。
10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交。
11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差。
12、工作态度散漫，更影响其他同事工作。
13、不遵从上级指令，自己有一套想法，经常与上级对抗。
14、不会自我检讨做业务的能力。
15、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争。
16、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善
17、对所属片区楼盘的售价、租金价不清楚。
18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。
19、利用公司电脑玩游戏，经常用手机玩短信息（在上班时间内）
20、对买卖手续流程不充分了解。
推荐第4篇：二手房中介规章制度
二手房中介规章制度
1.二手房中介规章制度 2.二手房中介门店管理规章制度 3.二手房中介公司规章制度
1、二手房中介规章制度
1、每天准时到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息时间，下午5.40下班）
2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。
5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况。
7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。
8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）
9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的“客户回访“工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）
16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）
18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造“专家“形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）
22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。
2、二手房中介门店管理规章制度
一、考勤制度细则：
1、★本店员工保持24小时手机联络通畅；
★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；
★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；★员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元；
2、员工完成工作考核细则：
（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）
（2）房源必须7天回访1次；
（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；
（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；
（5）每人每月必须完成30组真实带看；
（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；
（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班；
备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上)者罚款50元。
3、上班时间细则：
上下班时间：
春季（
3、
4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班
夏季（
6、
7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班
秋季（
9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班
冬季（
11、
12、
1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班
午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；
4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理；
5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；
6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；
3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；
5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”，违者每次罚款5元；
备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。
6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员；
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款5元；
早会内容：安排当日工作；
夕会内容：总结一天工作；
备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退；
8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上，公司提供一个付费端口（所有员工在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满3个月，公司将按每月100元收取费用）：
9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款50元；
10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点。）；
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，并追究相应法律责任；
12、每周日大扫除，4:00~5:00；
三、店面店规
1、电脑使用制度：
（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情；不得浏览与工作无关的网站网页；
（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒； 备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以上罚款200元。
2、电话使用制度：
（1）接听电话是自报“您好！这里是万信房产„„..”结束通话时要说“再见”；
（2）与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
（3）不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务；
3、办公用品管理制度：
（1）领取办公用品需登记；
（2）领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违者罚款100元；
（3）领取看房确认单需登记，丢失者每张50元；
（4）所有费用款项交接必须登记签字备案；
4、店面形象制度：
（1）窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；
（2）在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；
（3）非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。
（4）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；
（5）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间禁止喝酒（包括午休时间在内）；
5、资源保密及归属问题：
（1）经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；
（2）当天新增资源不需当天登入系统，（如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月工资）。
（3）发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，情节严重者追究相应法律责任
3、二手房中介公司规章制度
为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守：
一、签到要求：
1、到岗后及时签到，并注明时间；
2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写；
3、签写时一定注明：接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址；
二、接待客户要求：
1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑20个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外10米以上；
3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁；
4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求：
1、房友及内外册编号、信息统一；
2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写；
3、图形及分布面积的统
一、准确性；
五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册；房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一
七、8：25到店准备客户的接待，值日生需8：15前到店；迟到者做俯卧撑，8：30准时早会；若每月累计迟到2次（含二次）以上者罚人民币50元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析；
九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币50元/次。同时分行经理必需在3天内跟进并协助更改房友房源状态；
十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退；
十一、1个半小时午餐时间，店内必需有2个以上的留守值班人员；
十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名；会议主持、记录者定为当天值日同事；
十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币10元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币50元/次。员工休息日必须接听电话,不接者罚款人民币20元/次；
十四、业务员退钥匙给房东或租客时，必须收回《物件收据》，收据上需有物权人签回；未收回者罚款RMB10元/次，由其引发的相关争议及责任，由该业务员一人承担；
十五、请假需提前一天申请，请假理由不实者一经发现直接请辞；非有切实证明而请假者，50元/张假条；
十六、在公司规定到岗时间内因病而不能到岗者需出具医院证明，或在按时到岗后再另行请假；
十七、业务员在操作房友系统间需离开电脑的，不论时间长短都一定要关掉房友软件窗口，否则罚款人民币10元/次；
十八、合同、票据到销售助理或店长处领取，并及时归还，合同丢失或未归还者人民币100元/份，并追究其相关责任；合同签好后，业务员要在第一时间将客户资料交到销售助理处，以完善客户资料；
十九、公司内人员必需保密自己的房友密码，房友登陆时其他人员必须离登记者一米之外；
二
十、值日生每天进行卫生检查，不合格者通告批评。
所有罚款将纳入公司创业基金，此制度即日生效，同时所有业务员签名认可（附签名确认表）
XX房地产顾问有限公司
20XX年X月X日
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衡基易家规章制度
第一条
第二条
第三条 第四条 第五条 第六条
第七条 第八条 第九条 第十条 严格遵守公司管理制度服从领导安排，按时上下班，不得顶撞领导，违规工作，如有违规将以实际情况进行相应处罚最低乐捐100元。
上班时着装要得体,正规,整洁,完好,协调,无污渍,扣子齐全,不漏扣,错扣,.违者一次乐捐5元.公司实行开单拿底薪标准，阶梯层次分别为:2400/2600/2800……当月累计业绩扣除底薪外剩余业绩与公司五五分.每月15号发上月工资。
工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。不予任何借口延迟执行.违者根据相应情况作处罚.工作中对待客户和业主要有耐心，不得与客户和业主发生争吵.严格按照公司相关作息时间,按时上下班,不得无故迟到早退(10分钟以内, 乐捐10元.迟到10-30分钟之间乐捐50元.30分钟以后按旷工一天,旷工一天扣发两天工资,请假一天扣当天工资.) 上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。员工不得私下与房东或房客进行交易，违规者一经查实扣除当月工资。
公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次乐捐5元。
房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，扣当月底薪，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
业务人员不得私藏房源，新出房源第一时间登录在公司系统,系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，乐捐10元.第十二条 有带看才有成交,每日带看最少一个,必须真实有效,定期做检查.当日无带看乐捐5元.第十三条 有单必须上报到直接管理人,须让上级领导了解单子进展状况,第十四条第十五条第十六条第十七条 以便随时协助.洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理。该项为行政工作范围内,日常卫生行政人员每日清晨提前到公司打扫,若没有做到位每次乐捐5元.公司提倡合作共事,房客源均在成交后分别占总业绩的百分之二十.做住宅的周末实行串休制度,每周日上班人员最少2个.每月评选业绩精英奖,当月业绩累积最高者,有公司激励给予300元奖金.当月零业绩者处以50元乐捐款,当月累积乐捐款由公司组织相应活动.
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员工日常行为规范 一 在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二 上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。
三 严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四
工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五 工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六
必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七 不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八 与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九 员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十 无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一 客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二 公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三 公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
十四
员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五 随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六 除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十七
节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。
十八 必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）
十九 所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
二十 发生传染病立即报告
行政办公纪律管理规定
第一条凡本公司员工上班要带胸卡。
第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。
第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。
第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。
第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。
第七条不要因私事长期占用电话。
第八条不要因私事找公司长途电话。
第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。 第十条不经批准不得随意上网。
第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。
第十二条所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，以公司名义发出的邮件需经总经理批准。 第十三条未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。 第十四条不要迟到早退，否则每分钟扣款1元。
第十五条请假需经部门经理、分管副总或经理书面批准，到办公室备案。假条未在办公室即时备案，公司以旷工论处、扣减工资。
第十六条平时加班必须经部门经理批准，事后备案公司不发加班费。
第十七条不论任何原因，不得代他人刷卡，否则将被公司开除。
第十八条因工作原因未及时找卡，需及时请示部门经理签字后于次日报办公室补签，否则当做旷工处理。
第十九条加班必须预先由部门经理批准后向办公室申报，凡加班后申报的，办公室将不予认可。
第二十条在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不会补签，如因故未打卡，请到办公室及时办理。
第二十一条吸烟到卫生间，否则罚款。
第二十二条请病假，若无假条一律认同为事假。
第二十三条请假应于事前交办公室，否则视为旷工处理。
第二十四条市场部员工因当日外勤，不能回公司打卡，须请部门经理在当日8时30分以前写出名单，由办公室经办人打卡。
第二十五条凡出远勤达1天以上者，须先填报经部门经理批准的出差证明单。
第二十六条因故临时外出，必须请示部门经理。各部门全体外出，必须给总经理办公室打招呼。
第二十七条不得将公司烟缸、
考勤管理制度
考勤管理制度
为维护良好的科研生产经营秩序，提高工作效率，保证各项工作的顺利进行，以使职工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，根据院有关规定，结合本所的实际情况，特制定本制度：
考勤管理
1、所内各部室的考勤管理统一接受综合办劳资员管理，各部室设置兼职考勤员进行监督、检查；各部室考勤员由部室主任兼职（除两个工程部可设其他人员为考勤员外）。
2、各部室应于当月25日前递交本月考勤记录，由劳资员进行汇总，劳资员有权对其中的记录进行抽查，发现虚假的考勤，及时向领导汇报。
3、所内标准考勤时间为： 夏季：上午：7：30～11：30 下午：14：00～18：00
冬季：上午：7：30～11：30 下午：13：30～17：30
注：乘院内班车上下班的职工下班时间可宽限15分钟。
4、考勤文档包括考勤记录和考勤报表。
考勤记录为各部室考勤员逐日登记的职工考勤情况以及相关的证明文件；
考勤报表为各部室考勤员月末编写的统计表，其中包括：部室名称、职工姓名、应出勤日、实出勤日、请假天数、迟到、早退、矿工小时（天数）等。
5、职工应严守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得矿工。
6、各部室考勤员应严格考勤制度，据实记录职工出勤情况，不得虚报、漏报。
7、超过规定上班时间15分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间15分钟离岗者，记为早退一次。
8、职工临时离岗，需向直接主管部室主任请假，在安排其他职工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过1小时。否则，按擅自离岗处理。
9、有以下行为之一者，记为矿工： 1） 当日未到岗，且无正当理由的；
2） 未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的；
3） 到岗后擅自离岗时间累计超过两小时的；
10、有关考勤管理的规定： 1）迟到、早退按一次记，每人次罚款10元；当月超过三人次后，每人次罚20元；
2）当月迟到、早退累计次数达6次，或累计时间超过1.5小时的，记作矿工一日；
3）擅自离岗在1小时—1.5小时以内的，每次扣除当月奖金的5％； 1.5小时—2小时的，每次扣除当月奖金的10％；
4） 矿工半日，扣除当月奖金的20％，矿工一日，扣除当月奖金的40％；
5） 当月矿工累计3日，全年矿工累计10日的，全所通报警告一次；
6） 当月累计旷工5日，全年矿工累计15日的，予以待岗；
7） 职工全年满勤，无迟到、早退、病假、事假、脱岗者，经本人申请，劳资员核查，所领导研究批准，可嘉奖一次；
8） 考勤员虚报、漏报的，每次扣除当月奖金的10％；当月超过4次，所通报警告一次；
9） 职工刁难考勤人员，视情节给与部室批评或全所通报批评；
10） 私自涂改、毁损考勤记录的，给与所内通报批评。
11、脱产学习的有关规定：
1） 上级指派的中短期培训学习和因本单位工作需要，有针对性的业务学习，按出勤管理。 2）
其它的如成人学历教育学习（包括函授、自学考试的短期的脱产学习等）及经单位同意的个人外出培训等，不享受所里的奖金，按实际学习天数扣除当月奖金。
请假管理
1、所内规定休假包括两大类：福利假和非福利假。
福利假包括：每周公休日、每年法定节假日、探亲假、婚假、丧假、产假等。
非福利假包括：病假、事假等。
2、各类休假均含公休假日，如遇法定节假日顺延。
3、病假系职工因患病或非因公负伤停止工作，进行治病休息所申请的时间。除急诊外，病假须事先（不晚于当日工作时间开始后的15分钟）申请，且需持有正规医疗机构出具的诊断证明。
4、病假的批准权限为：
1）病假半日以内，由部室主任批准，报所劳资员备案；
2）病假5日以内，经部室主任签字同意后，由所劳资负责人批准；
3）病假超过5日，经部室主任签字同意后，由所负责人集体讨论审批。
5、事假须事前书面申请，经批准后，进行临时性工作交接，而后方可享假。
6、事假的批准权限：
1）事假半日内，由部室主任批准，报所劳资员备案；
2）事假5日内，经部室主任同意签字后，由所劳资负责人批准；
3）事假超过5日，由所负责人集体讨论审批。
7、所负责人请假、外出、开会、出差等的批准权限，一律隔级上报批准。副职由正职批准；书记由所长批准；所长由书记批准。所正职请假、外出、开会、出差等离开油田超过3日的需报院领导批准。
8、除公休假、法定节假日、急诊请假外，职工休假必须提前填写“请假条”，按程序申请，经批准后休假。确有急事不能提前请假者，可电话请假或委托他人请假，事后补办请假手续。未办妥请假手续者，不得先行离岗，否则以旷工论。
9、职工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；所负责人请假、外出、开会、出差时须将行程和时间安排通知综合办公室劳资员备案。急办的工作事项要相应的交接。
10、请假条由所劳资员存查，请假人所在部室考勤员需据实记录。请假人应按期到岗，到岗后注明销假。
11、职工请假期满如不提前一天办理续假或办理续假未获批准，必须归岗。不按时到岗者，除确因不可抗力事件外，均以旷工处理。
12、职工请假事由被证实为伪造的，其已享假期按照旷工处理。
13、在每周生产会上，所劳资员讲评考勤、请假、外出、开会、出差等情况。
14、住井返回的职工，经部室主任同意，次日可休息一天。休假待遇：
1、本条款所涉及的有关标准如下：
日工作时间： 8小时；
月实际工作日：22日。
2、当月病假多于2日少于5日的，当月奖金按照病休天数的比例扣除。
3、当月病假超过5日的，病假条上报院劳资部门备案，并按照院有关规定执行。
4、当月婚假少于5日的，奖金实发，当月婚假超过5日的，其奖金按超过天数的比例扣除。
5、当月发生丧假少于5日的，奖金实发，当月丧假超过5日的，其奖金按超过天数的比例扣除。
劳动纪律管理：
1、各部室根据本制度的相关规定，结合工作管理需要，可制定各自的劳动纪律管理规定或实施细则，但必须报所劳资员审核，经所负责人集体研究，所长批准后统一下发执行。
2、职工违反上述劳动纪律管理规定的处罚标准，由所劳资员征求部室负责人意见后，报所负责人集体研究。
附则：
1、本制度经所内职工征求意见后，所负责人集体研究，所长批准后施行，修改时亦同。本制度的解释由所劳资员负责。
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员工管理规章制度
1.岗位规范
第一条 严格遵守公司管理制度服从领导安排，按时上下班，不得顶撞领导，违规工作，如有违规将以实际情况进行相应处罚最低罚款100元。公司实行无责任底薪制月薪1500元，每月初10号发上月工资。
第二条 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。
第三条 工作中对待客户要有耐心，不得与客户发生争吵，每个月最低业务不得少于4单。提成从第五单开始算，每单业务提成为该单中介费的10%。 第四条 上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。员工不得私下与房东或房客进行交易，违规者一经查实扣除当月工资。
第五条 不得无故迟到矿工，迟到半小时以上按旷工处理，旷工1天扣发两天工资。请假一天扣当天工资。
第六条 公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第七条 搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚100元。
第八条 房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，扣当月底薪，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第九条 业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚200元，如再次违反，则处罚500元，并以开除处理。
第十条 洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理。
第十一条 店面玻璃门内侧为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。
第十三条 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。
2. 办公用品和文件的保管
第十四条 办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚50元。
3.形象规范
第十六条 在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
第十七条 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露，并做到袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。
第十八条 仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁。
第十九条 举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；保持微笑，不左顾右盼；坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿；站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
4. 语言规范
第二十条 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并确定姓名的正确读法。
第二十一条 不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。
尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。
5.安全卫生环境
第二十六条 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好店门，如发生未锁门造成财产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任。
第二十八条 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处罚30元。
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规章制度：某房地产中介公司员工守则
一、遵守法法制
遵守国家的各项法律制度和同欣地产各项规章制度，做一名合法公民、良好市民、合格员工。
二、爱护集体
以公司为家，以集体为荣，维护公司的荣誉，看重公司效益，积极提供合理化建议，牢固树立“做最优的房地产经纪公司”的企业精神。
三、听从指挥
服从领导听从指挥，坚决完成本员工作和上级交待的任务，如有意见也是“先干后问”，按民主集中制原则坚决、热情地支持领导开展工作。
四、严守纪律
工作时间不迟到、不早退、不偷懒、不窜岗、不办私事、不饮酒、不在公共场合吸烟、不毁坏公物、不拉帮结派搞小团伙做有损公司集体的事情。
五、注重仪表
保持衣冠整洁，保持头发清洁，男员工不留长发、不留胡须，女员工淡妆上岗，打扮适度。注重个人卫生，保持指甲清洁，身体无汗味、异味，工作时间保持口腔清新卫生不吃重口味食物。
六、讲究礼貌
劳记并积极运用各项工作礼貌用语，如“您好，欢迎您、您请坐，请慢走，谢谢支持、再见等”。工作中不以貌取人，如与客户意见相左不能生硬对待，而要耐心说明或主动相让，与客人同行，让客户先行，入电梯时让客户先上先下。
七、注重仪态
挺胸收腹，站立时，男性员工双手重叠放在小腹前，双腿微微张开与肩同宽，女性员工双手微微合拢放在小腹前，双腿自然并拢。均保持谦逊随和的姿态。坐下时，注意自己的身体与桌椅之间的配合是否协调，保持背脊正直的习惯，与客户交谈的时候身体略微前倾，不要翘腿，不要把身体靠在椅背上。不东张西望、摇头晃脑，不手叉口袋，不翘二郎腿或单腿点地。
八、尊敬客户
1、接待客户时要面带微笑，与客房交谈时要态度诚恳端正，用心聆听，讲究礼貌，不抢话、插话、争辩，音量适度，语气温和文雅，遇客户有意见，态度恶劣时要自我克制，不生硬辩解，冷静对待并及时上报上级主管。
2、遇客户咨询时，要做到有问必答，不说“不知道、不会、不明白、不懂，问一下其他人„„”不以生硬冷淡的态度对待客户。
3、尊重客户习惯，不嘲笑讥笑客户，不嬉戏客户小孩，电话铃响两场需及时接听，铃响不得超过三次。
4、与客户见面时面带微笑，不主动握手，如有握手时，应姿态端正用力适度，不能用左手或带手套与客户握手。
5、不得在客户面前吃东西、化妆、剔牙、剪指甲、挖耳朵、抠鼻孔、哼小调、打响指、放屁。
九、保守秘密
不向客户或公司外部人员议论公司一切事务，不议论客户，不泄露公司及客户任何有关资料，时刻培养自己的保密意识；晒房网www.daodoc.com、百姓网及其它房地产类网站端口帐号资料不得随意公开及转借；一切公司资料、文件、报表、总结等在自己离开时均要进柜上锁，不在桌上泄密。
十、严守廉洁
上下级之间严禁收送大宗礼品，不搞拉帮结派，不以权谋私，不贪污、不受贿、不挪用公款，不私自接受客户给予的任何好处，要敢于揭发问题，勇于与不良习气做斗争，打击歪风树立正气。
一个优秀的具有较强竞争力的房地产机构需要凝炼和升华公司的核心价值观，形成共同的行为准则，我们希望通过此员工守则能够规范公司员工的从业行为，指导员工自觉遵守这些准则，实现步调一致，同舟共济。形成团结、有为、奋进的工作团队，展示公司的风范，树立起公司良好形象，提高团队凝聚力。
以上守则我们希望全体员工认真对待，坚决执行。
二手房中介事业管理部发
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公司门店的规章制度
1、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。
2、严格遵守公司的管理机制，执行 公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。
3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚17：30分后打卡。
4、每日实行早上8：30早会会制度，由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。
5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行（特殊情况另行通知），由店长主持。所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。
6、员工请假须提前一天申请，必须填写请假单并经店长同意后生效，如请假半天，须在中午12：00——13：00点之间打卡。调休需提前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。
7、公司每日安排人员轮流值班，公司员工10日一次轮回值班。值班人员下班关闭电脑电源、插座电源、灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源，每漏关一件交纳成长基金20元（由店长抽查），打扫卫生后，收场关门。并于次日早上8：20分前打卡、搞卫生、做好营业前的准备工作。
卫生每日由店长检查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。
卫生分类如下：(实行当班人员责任制) 1）员工个人水杯及相关工作物品摆放有序、整齐 2）地面清洁无异物，桌面清洁
3）接待桌椅保持客户走后及时清理保洁
以上事项经检查未能达标，则当班人员交纳成长基金10元/人/项。
8、员工在公司不得从事与工作无关的事，不得在网上聊天、打牌、玩游戏，第一次发现交纳成长基金200元，发现两次以上立即开除。因员工违反国家政策和主管部门有关规定，导致公司受到经济和名誉上的损失，由其个人承担全部责任。员工如有损害公司利益，出现“飞单”、“黑单”等，一经发现立即开除，并追究其相关责任。
9、上班时间公司内原则上禁止播放音乐，特殊情况报店长批准后可播放轻缓，欢快励志类歌曲。
10、每位员工都有维护公司利益的义务，针对不良现象应及时上报。
11、离职须知：
（1）员工离职前需提前20天向公司提出书面申请，期间跟踪好自己的正在交接的单子。
（2）经纪人离职时，需归还所有公司物品、上交客户房源资料，经纪人不得使用。
（3）离职后若有未完成的业务不能收尾，公司将扣除20％提成由公司分配其他专职人员负责跟踪服务。
12.员工每人每天有效跟进20个，未完成每条跟进交纳成长基金5元，每周不低于看房15套，未完成每套交纳成长基金5元。
13、公司启用房源地主性质式，地主开发提成为总佣金5％.盘上私有房源40天内进行有效跟进，30天发出红色警告提醒，超出40天未产生有效跟进的，该房源归跟进开发人持有，以次类推。
14、外出需登记外出事宜，看房所看房屋每套需微信拍摄看房小视频传至公司看房视频群。未拍或登记每套、每次交纳成长基金5元。
15、为避免公司客户流失，上门客户或房东统一由公司主管接待或分配，主管人员不在由每月最高业绩员工接待。接待后其他员工不得上前搭言。
16、重客归属；网络客户流动性较大，会发生重客现象，个人做好保密工作，以实际成交归为最终归属，不得以成交为目的而恶性竞争、破坏团队团结导致对方单子流失，一经发现每套交纳成长基金500元。 本规章制度自发布之日起生效并实施 确认签字：
推荐第10篇：房产中介公司门店的规章制度
房产中介公司门店的规章制度
1、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。
2、严格遵守公司的管理机制，执行公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。
3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。
4、每日实行早(8：30)晚(17：00)会制度，由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。
5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行（特殊情况另行通知），由店长主持。所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。
6
、
员工请假须提前一天申请，
必须填写请假单并经店长同意后生效，
如请假半天，须在中午
12
：
00
——
13
：
00
点之间打卡。调休需提
前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无
效，作请假处理。
7
、公司实行早晚班制度，每日安排两位人员轮流值班，早班时间上
午
8
：
30---
下午
：
30
，晚班时间下午
：
30
——晚上
8
：
30
，轮
到值晚班的员工，
晚上
20
：
30
分后下班关闭电脑电源、
插座电源、
2014下半年教师资格证统考大备战
中学教师资格考试 小学教师资格考试 幼儿教师资格考试 教师资格证面试 灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源，每漏关一件交纳成长基 金
20
元（由店长抽查）
，打扫卫生后，收场关门。并于次日早上
8
：
20
分前打卡、搞卫生、做好营业前的准备工作。
卫生每日由店秘检查
次，早（
8
：
30
分前）中午（
：
00
）各一次。
卫生分类如下：
(
实行当班人员责任制
)
）玻璃门、玻璃桌、前后台桌椅及饮水机无痕
）厕所无痕、无异味
）员工个人水杯及相关工作物品摆放有序、整齐
）地面清洁无异物
）派报架、报纸架摆放整齐，保持阅报带夹，及时更新每日报纸
6
）接待桌椅保持客户走后及时清理保洁
以上事项经检查未能达标，则当班人员交纳成长基金
元
/
人
/
项。
8
、员工上班时间须穿着工作服，外出时可更换便装，回到公司 30
分钟以内须更换工作服，
违反一次交纳成长基金
10
元。
前台接待
人员要保持积极、热情的精神状态，语言应做到文明、规范，绝 不允许说忌语，
违者交纳成长基金
10
元。
在任何情况下都不许和
顾客吵架，违者交纳成长基金
200
元。
9
、员工的个人物品随意放置的交纳成长基金
元。吃饭完毕应立即
收拾干净，
违者每一次交纳成长基金
10
元。
报刊应放在规定位置，
阅完后立即放回原处，违者交纳成长基金
元。员工自备水杯，
不得使用公司一次性纸杯，
违者交纳成长基金
元每次。
(
以上事
项由店务秘书监督执行，所收款项做为团费
)
10
、员工任何时候不得在前台吃东西，发现一次交成长基金 10
元。
11
、员工在公司不得从事与工作无关的事，不得在网上聊天、打牌、玩游戏，第一次发现交纳成长基金
200
元，发现两次以上立即开
除。因员工违反国家政策和主管部门有关规定，导致公司受到经 济和名誉上的损失，由其个人承担全部责任。员工如有损害公司 利益，出现“飞单”
、
“黑单”等，一经发现立即开除，并追究其
相关责任。
12
、
上班时间公司内原则上禁止播放音乐，
特殊情况报店长批准后可
播放轻缓，欢快励志类歌曲。
13
、
经纪人不得随便进入店长、
店务秘书及财务办公室，
违者交纳成
长
10
元。
14
、
员工应爱护公司各种办公设施，
凡有人为损坏公司办公设施的将
按原价赔偿。
15
、经纪人不得带公司员工以外人员进入公司办公区域， （包括使用
公司电脑、电话等）违者一经发现交纳成长基金
50
元
/
次。
16
、每位员工都有维护公司利益的义务，针对不良现象应及时上报。
17
、离职须知：
（
）员工离职前需提前向公司提出书面申请，店长提前
个月，
店务秘书提前
个月、主管提前
15
天，经纪人提前
天。
（
）经纪人离职时，需归还所有公司物品、上交客户房源资料，经 纪人不得使用。
（
）离职申请需经店务秘书，所在组经纪人主管，店长三方签字同 意后，方可交由财务结帐。
本规章制度自发布之日起生效并实施
第11篇：房产中介公司门店的规章制度（优秀）
房产中介公司门店的规章制度
1、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。
2、严格遵守公司的管理机制，执行 公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。
3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。
4、每日实行早(8：30)晚(17：00)会制度，由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。
5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行（特殊情况另行通知），由店长主持。所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。
6、员工请假须提前一天申请，必须填写请假单并经店长同意后生效，如请假半天，须在中午12：00——13：00点之间打卡。调休需提前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。
7、公司实行早晚班制度，每日安排两位人员轮流值班，早班时间上午8：30---下午2：30，晚班时间下午2：30——晚上8：30，轮到值晚班的员工，晚上20：30分后下班关闭电脑电源、插座电源、灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源，每漏关一件交纳成长基金20元（由店长抽查），打扫卫生后，收场关门。并于次日早上8：20分前打卡、搞卫生、做好营业前的准备工作。
卫生每日由店秘检查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。
卫生分类如下：(实行当班人员责任制)
1）玻璃门、玻璃桌、前后台桌椅及饮水机无痕
2）厕所无痕、无异味
3）员工个人水杯及相关工作物品摆放有序、整齐 4）地面清洁无异物
5）派报架、报纸架摆放整齐，保持阅报带夹，及时更新每日报纸 6）接待桌椅保持客户走后及时清理保洁
以上事项经检查未能达标，则当班人员交纳成长基金1元/人/项。
8、员工上班时间须穿着工作服，外出时可更换便装，回到公司30分钟以内须更换工作服，违反一次交纳成长基金10元。前台接待人员要保持积极、热情的精神状态，语言应做到文明、规范，绝不允许说忌语，违者交纳成长基金10元。在任何情况下都不许和顾客吵架，违者交纳成长基金200元。
9、员工的个人物品随意放置的交纳成长基金5元。吃饭完毕应立即收拾干净，违者每一次交纳成长基金10元。报刊应放在规定位置，阅完后立即放回原处，违者交纳成长基金5元。员工自备水杯，不得使用公司一次性纸杯，违者交纳成长基金5元每次。(以上事项由店务秘书监督执行，所收款项做为团费)
10、员工任何时候不得在前台吃东西，发现一次交成长基金10元。
11、员工在公司不得从事与工作无关的事，不得在网上聊天、打牌、玩游戏，第一次发现交纳成长基金200元，发现两次以上立即开除。因员工违反国家政策和主管部门有关规定，导致公司受到经济和名誉上的损失，由其个人承担全部责任。员工如有损害公司利益，出现“飞单”、“黑单”等，一经发现立即开除，并追究其相关责任。
12、上班时间公司内原则上禁止播放音乐，特殊情况报店长批准后可播放轻缓，欢快励志类歌曲。
13、经纪人不得随便进入店长、店务秘书及财务办公室，违者交纳成长10元。
14、员工应爱护公司各种办公设施，凡有人为损坏公司办公设施的将按原价赔偿。
15、经纪人不得带公司员工以外人员进入公司办公区域，（包括使用公司电脑、电话等）违者一经发现交纳成长基金50元/次。
16、每位员工都有维护公司利益的义务，针对不良现象应及时上报。
17、离职须知：
（1）员工离职前需提前向公司提出书面申请，店长提前3个月，
店务秘书提前1个月、主管提前15天，经纪人提前3天。
（2）经纪人离职时，需归还所有公司物品、上交客户房源资料，经纪人不得使用。
（3）离职申请需经店务秘书，所在组经纪人主管，店长三方签字同意后，方可交由财务结帐。
本规章制度自发布之日起生效并实施
第12篇：中介承诺书
规范中介机构经营行为承诺书
本公司郑重承诺，在经营活动中坚决贯彻落实国家及本市的房地产销售政策，并承诺遵守以下规定：
1、发布真实房源信息，所发房源内容真实、全面、准确，在门店、网站等不同渠道发布的同一房源信息一致；对已出售、出租或委托人取消委托的房屋，2个工作日内将房源信息从各类渠道撤除。
2、提供经纪服务时，与委托人签订《天津市房地产经纪服务合同》示范文本，查验、留存房屋产权证明、委托人身份证明；不发布未经产权人书面委托的房源信息；
3、经纪服务合同加盖公司印章，并由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名。
4、不为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供中介服务，
5、及时查询房屋抵押等限制交易情况，履行各项告知业务。
6、在经营场所醒目位置公示营业执照、备案证明、服务项目、服务内容、收费标准等，不强制提供代办服务，不捆绑收费、额外收费；
7、不收取房款或者房屋交易的押金、保证金、定金等。
8、不捏造散布涨价信息，不制造市场紧张气氛，不误导市场预期；
9、不为交易当事人规避房屋交易税费等非法目的，就
1 同一房屋签订不同交易价款的合同提供便利。
10、不违规提供金融服务。不从事、不参与、不协助开展违法违规的房地产金融业务。
2
公司公章
年 月 日
第13篇：中介年终总结
年终总结
很快2017年已经进入了尾声，2017年我的主要工作是在公司新开设的租售中心工作，日常工作主要是围绕以下几个方面展开：
1、利用自有楼盘优势，重点对人民路九号小区以及周边社区二手房的买卖。
2、
3、对人民路九号尾盘以及空置商铺出租、出售。国际广场的带看以及借助外部力量销售去化。
2017年主要取得以下成绩：
1、
2、
3、不足:
1、
2、二手房专业知识欠缺，需要系统培训。
国际广场客户转成交率太低相对于2016年人民路九号项目没二手房带看25组买卖交易成交6单，服务费收取9万元 国际广场带看14组，成交1组，成交金额130万 人民路九号商铺出租1套，金额4万
有实现成交。 改进：
1、多与同行交流，业务知识互通，及时熟悉项目信息对来访客户定期回访。
2、梳理未成交客户，分析客户未成交原因，引导未成交客户促进成交。
3、利用外网宣传途径加大对房源的宣传，
4、每月踩盘，增强对无锡楼盘的了解，有利于对客户的项目介绍。
第14篇：中介申请报告
篇1：人才中介申请报告 人才中介申请报告
嘉兴市秀洲区人力资源和 社会保障局
申 请 报 告
尊敬的领导:您好
关于我公司（嘉兴竭诚人力资源服务有限公司）
原有的业务范围：劳务派遣、企业管理咨询、企业人力资源管理、物业管理，家政服务，人力装卸服务：在原有的业务基础上增加：人才中介/职业介绍；两大项目，等相关服务项目。 为了我公司更好的发展，引进很多的一线工人和人才，同时也为了促进我市外来务工零散人员就业率和引进外地学生来我市发展，进过本公司股东会议，深思熟虑最后决定，向局里领导申请以上此项目。
根据市场调查按：人才市场和大、中、小型企业上报外来务工流失量人数，最后统计每年平均以15万人到20万人流失外省本市人数逐渐减少，企业出现用工荒和高管人才较严重，一缺：一线普工操作工人、二缺：高科技技术人才，三缺：高层管理高学历人才。我公司成立于2012年7月，从2012年12月开始向企业输送有400多人次，之前专做劳务派遣。公司内部有5人专科以上人力资源专业人才(并取得国家二级人力资源管理资格证书)公司服务宗旨：客户的利益第一，客户的信任第一，客户稳定发展第一。我公司今后定向主要引进以外地专职院校、重点大学学生工、引进外地大企业高端人才为主。
我公司主要合作的学校有： 河南洛阳职业中专， 四川文昌市政府
河南平顶山商贸学院， 安徽宿州第二职业中学， 云南经济管理学院， 南通纺织学院 南通职业大学
我公司今后发展路线以引进外地学校实习生，和外地高端人才为主，把我分公司设立在安徽，云南、四川，贵州，上海，宁波，杭州等引进一线操作工人和高端人才。
欢迎各位领导来我公司参观同时也希望各位领导给予批准！
申请单位：嘉兴竭诚人力资源服务有限公司
法人（申请人）：秦为正
申请日期年月篇2：中介机构注册申请书
中介机构注册申请书
武汉股权托管交易中心制 中介机构注册申报人承诺书
武汉股权托管交易中心：
本机构作为向武汉股权托管交易中心申报注册中介机构的申报人，郑重承诺如下：
1．本机构严格按照《武汉股权托管交易中心管理试行办法》和《武汉股权托管交易中心中介服务机构管理细则》的规定办理相关手续，上报的申请材料真实、准确、完整，不存在虚假陈述或重大遗漏。2．本机构承诺成为武汉股权托管交易中心注册中介机构后，将严格遵守《中华人民共和国公司法》、《武汉股权托管交易中心交易规则》和《武汉股权托管交易中心中介机构管理细则》等有关法律法规和规章制度的规定进行中介服务活动，并接受武汉股权托管交易中心的监管。若在从事相关业务活动中发生违规违纪行为，愿无条件接受武汉股权托管交易中心所给予的警告、约谈、暂停或取消业务资格等处罚。
3．本机构承诺成为武汉股权托管交易中心中介机构后，对交易涉及的事项保密，并依法缴纳会费和中介活动所产生的各项费用。 本机构若违反上述承诺，愿承担相关责任。 法定代表人或主要负责人（签章）： 机构（公章） 年 月 日
第15篇：中介措施
金昌市公安局交警支队车管所 对车驾管业务中介机构管理措施
为切实有效贯彻好车辆和驾驶人业务非法中介的整治工作，维护群众合法权益，将车驾管各项便民服务措施落到实处，维护群众合法权益，方便群众办理业务。近年来，支队大力规范车管所周边存在的各种以代办车辆和驾驶人业务的中介市场，但目前非法中介日益突出，群众反映受骗情况时有发生，这一现象已经成为严重影响和败坏交警部门形象、损害人民群众利益、影响警民关系和谐的毒瘤。车管所结合支队《关于整治车辆和驾驶人业务非法中介进一步落实便民服务措施的通知》（金公交支[2010]227号）文件精神，对全市具有车辆和驾驶人业务代办资格的机构进行摸底和实地查看，符合车辆和驾驶人业务代办资格的机构有长春路昊鑫车务服务中心等9家。车管所为保护群众利益、维护公安交警部门形象的高度出发，充分重视车辆和驾驶人业务非法中介的整治工作，将此项工作作为长期工作的一个重点，制定了具体的工作措施，以坚决的态度，明确的目标，务实的作风，切实将此项工作作为挽回交警形象，构建警民和谐的第一步，特制订以下措施：
一、加强宣传
车管所要求车管民警严格按照各项法律法规、业务流程和规定以及工作纪律办理各类业务，在服务大厅的便民服务指南中始
1 终有充足的免费宣传资料提供给办事群众，使群众了解业务办理程序和便民措施，车管民警要向群众讲述非法中介的危害性，揭穿非法中介骗钱骗财的伎俩，提醒办事群众防止上当受骗。充分利用多种形式的宣传活动，营造整治工作氛围。支队车管所对长春路昊鑫车务服务中心等9家车辆和驾驶人业务中介机构进行了资质的审核和实地查看，报支队会议研究决定。对于支队通过的中介机构车管所将按照代办程序进行业务受理。
二、规范中介代办程序。
凡在本市行政区域内从事车管业务中介的每个机构只允许两名业务人员。经登记备案的中介机构可以根据委托人要求代办规定范围内的车管业务。代办人在从事每笔具体中介业务时，应佩戴由车管所核发的中介代办证，主动向车管所经办民警提交中介机构授权书原件和代办人员身份证、代办证复印件入档备查，并提交代办人身份证明和委托人与代办人共同签字的申请表，以及业务办理所需的法定证明、凭证。机动车所有人和驾驶人的车管业务委托经登记备案的中介机构办理时，委托人可不到车管所现场。未经登记备案的中介机构及其代办人或其他机构及人员不得代办车管业务（法定代理人或经公正机关公正的委托人除外）。车管所对代办车辆注册登记、核发检验合格标志等业务的机动车销售商、机动车交易市场、机动车安全技术检测机构，要督促其落实企业管理责任，加强对员工的教育管理和监督。对非法中介
2 问题突出的企业，限期整改；整改不到位的，取消其业务代办资格。中介人员必须按叫号机叫取号序依次排队办理业务，叫一次号只准办理一项业务，必须严格按照程序办理。
三、严格中介代办范围，形成长效管理机制
机动车销售企业中介业务的范围：本公司销售的机动车注册登记。（以机动车销售统一发票上标注的“机动车销售单位”名称为依据）；旧机动车交易市场中介业务的范围：本公司销售的旧机动车转移（转入）登记业务。（以二手车销售统一发票上标注的“二手车市场名称”为依据）；报废汽车回收企业中介业务的范围：本公司承办的报废汽车注销登记业务。（以报废汽车回收证明上标注的回收企业公章为依据）；汽车出租（租赁）企业中介业务的范围：车主名称为本公司的车辆登记业务及牌证业务。（以购车发票或行驶证登记的车主名称为依据）；其他专职中介机构中介业务的范围：机动车注册/转入登记、机动车转移登记、机动车变更登记、注销登记、换领机动车登记证书、补换机动车号牌或行驶证、申请核发检验合格标志、换领或变更驾驶证业务。其他车管业务不属车管业务中介范围。（即机动车抵押/解除抵押登记、补领机动车登记证书、补办驾驶证、满分学习、初办（含增驾）驾驶证业务以及其它法定情形或有特别声明要本人办理的业务不得代办）。中介机构必须严格按照代办范围办理业务，超出范围的车管所民警拒绝办理。
四、便民利民，切实服务群众
车管所将支队通过的车辆和驾驶人中介机构进行统一着装，有序办理中介业务，在办理业务时必须按照规定的中介范围和程序进行。每天有1—2名中介人员在办公大厅内对办事群众进行业务导办、表格填写、资料的整理，维护办公大厅秩序、保持好大厅卫生的清洁，值日人员当天不办理任何中介业务，全力服务群众。
五、中介机构及其代办员不得有下列行为
（一）中介机构及其代办人员违规受理中介业务，情节轻微的，暂停登记备案，并暂停该中介机构中介业务；
（二）代办人员违规扰乱正常车管办公秩序的，情节严重的，取消该代办员代办资格；
（三）中介机构一年内有一名以上代办人员被取消中介资格的，暂停登记备案，并停办其中介业务；
（四）违规办理车、驾管业务，欺骗委托人，损害委托人利益的，情节严重的注销中介登记备案，停办其中介业务；
（五）明知有盗抢、走私、非法拼装嫌疑的，仍提供中介服务并帮助得呈的，注销中介登记备案，停办其中介业务。
（六）不服从管理、不遵守制度或做出有损交警形象的注销中介机构及其代办人员的代办资格。
违反第(四)、(五)项的，对直接负责的主管人员和其他直接人员依法移送相关部门追究其法律责任。
二〇一一年三月十八日
第16篇：职业中介
通过不同渠道招聘的员工由于本身的特点存在不同，可能在将来的工作中表现也会出现较大的差异，研究发现不同招募源的平均工作留任率：员工推荐（61.25%）、“走进来”（58.4%）、职业机构（48.4%）、广告（44.8%）。 对不同招募源的员工的工作任期（tenure）进行定量打分发现：推荐进入公司的员工具有最长的工作任期（ 120.36 ），接下来的是“走进来”（98.89）、职业机构（91.5）和广告（88.92）。
招募源（Recruitment sources）：主要是指公司招聘新员工是的人员来源渠道，包括推荐、内部提升、“走进来”、职业机构、现场招聘会和媒体广告等。招募源的效能：主要是指用一些与工作表现相关指标衡量新员工进入公司后的情况，这些指标包括离职意向、离职率、工作留任率、工作满意度、组织承诺、出勤情况和工作绩效等。
职业中介机构
优点：
费用低，成本小，有些甚至是不花费用的。针对性强，对招聘技工和操作工较为有效。由于中介机构把求职者推荐到企业去，减少了企业部分招聘的工作量。 局限性：
中介的合法性和诚信度，导致求职者的质量和推荐的速度与企业需求不符的现象，增加了企业招聘的工作量，也可能造成用人的不足。另外，有些中介存在欺骗求职者、骗取求职者服务费的现象，给招聘单位带来一些负面影响。难以招聘到优秀的人才。现在技工短缺的现象越来越严重，今后中介向企业收费也有可能。
企业招聘人才七种途径的优缺点分析
随着竞争的加剧，企业一方面为了提升自身的竞争能力，一方面面对自身销售人员因为各种原因流失率据高不下的问题，对于销售人员的需求已经到了如饥似渴的地步。招聘对于每个企业来说都是家常便饭，也是企业的老板们最为关心的一件事。在茫茫人海中大浪淘砂，招聘到精明强干而又合适企业发展的销售精英，已经成了企业发展的计划里关键的一步棋子。那么，企业应该怎样去招聘？通过什么样的方式才能招聘到老板们需求的销售精英呢？
一、中介机构推荐
为各个企业提供招聘等相关人力资源服务的中介机构，就是我们常说的猎头公司，作为一个国外衍生的新生物，猎头公司近年来广泛被国外的企业所沿用，也被部分大型国内企业所接受。国内早期发展起来的一些人力资源中介机构也逐渐向猎头公司转形，比如南方猎头的前身就是前南方人才市场。
优点：
猎头公司作为一种专业的人力资源中介机构，具有着广泛人才搜索网络，它会根据企业所需人才的职业和职位的不同，为企业推荐不同的人才。在推荐的同时，猎头公司会帮助企业对推荐的人才进行初步的资质审查，技术技能的评测。由猎头公司来推荐人才，具有着效率高，招聘有的放矢，节省人力的优点。在人员的从业素质、职业道德上也有一定的保证。
缺点：
通过猎头公司进行招聘的一个最大的缺点就是成本过高。中介成功后，猎头公司一般收取企业的中介费用一般为中介成功的人员年薪的30％－50％，职位较高或者希缺型的人才中介成功甚至会收企业中介成功的人员一年的年薪。利用猎头公司进行的招聘还有着企业本身缺乏人员储备的弊端。
适合招聘人员：
企业中高层销售管理管理人员及部分要求较高的基层销售管理人员如：销售总监、大区销售经理、区域销售经理、地区销售经理、省级销售经理、城市销售经理、高级销售主管等。
二、媒体公开招聘
最常见的媒体公开招聘的方式就是报纸招聘，各大报纸周
六、周日都会推出整版的招聘广告，所以在大城市里，从周一到周三，拿着报纸找工作的人也成了一道特别的风景。招聘广告的费用视报纸在当地的地位和发行量而有所不同，按照省会城市八开版面的主流报纸的四分之一版面来计算，费用大概在5000－15000元不等。其他的媒体公开招聘还包括电视、电台广告，不过这些方式用的都比较少。
优点：
利用媒体公开招聘的方式进行的招聘，可以获得大量的人才信息，企业可选的余地较大。媒体公开招聘也会吸引到平均素质较高的人才前来。同时在媒体上公开人才招聘信息时，出色的表现形式也无疑为企业本身打了一次广告。
缺点：
由于媒介费用日益提高，所以通过媒体的公开招聘费用相对较大。不管是招聘的形式是投递简历，还是应聘者本人前来面试，都会在短时间内给企业的招聘者们在短时间内带来很大的工作量，造成很大的工作压力。如果这个招聘是在企业本部进行，这种招聘形式还容易给现在的团队形成一定压力，造成团队情绪波动，带来一定的不稳定性。
适合招聘人员：
中基层销售管理人员及部分要求较高的基层销售人员如：省级销售经理、城市销售经理、区域销售主管、高级销售代表、销售代表等。
三、招聘会现场招聘
现场招聘会是一个最现实最热烈的招聘方式，现在每逢周末举行的大型招聘会更是吸引着大批求职者趋之若骛。参加的方式也很简单，招聘的企业只需要将提供企业的相关证件，交纳各项费用，然后将自己招聘的要求提供给招聘会的主办方，就可以在招聘的时间里坐等求职者上门了，看着他们的简历，对他们本人现场进行审查和评测。
优点：
现场招聘会比较直观，可以见到应聘者本人，通过交流也可以了解应聘者本人的一些相关的信息，现场进行选拔。由于参加的招聘会的人员较多，可选择的余地也较大。
缺点：
现场招聘由于时间较短，不能当场对应聘者进行详细的审查和评测，还需要进行下一个面试或者笔试的环节。由于现场招聘者个人的因素（现场招聘人员往往是秘书或者助理），也容易造成对应聘人员的把握不准，造成真正优秀人员的流失。现场应聘人员一般以刚刚毕业的学生居多，从业经验缺乏，平均素质也不会太高。
适合招聘人员：
基层销售管理人员及基层销售人员如：区域销售主管、高级销售代表、销售代表等。
四、互联网人才库搜索
互联网时代的到来，为信息的传播提供了一个全新的平台。很多大的网站和专业的人力资源网站上都提供免费的刊登个人求职信息的服务，这为大批的求职者提供了一个良机。而招聘的企业，只需要支付较低的费用，甚至不需要支付费用，就可以上网浏览成千上万求职者的信息。
优点：
利用互联网人才库选拔人才，获得的信息量较大，可选择的面也很广，由于网络的发达，对求职者按照行业、职位、专业进行了有机的分类，所以招聘的企业也能对号入座，寻求自己需求的人才。
缺点：
信息量大的同时也意味着招聘者的工作量大，招聘者想要从成千上万的求职者信息中搜索出合适的人选，需要大量的时间。每个求职者为了找到一份好工作，都想通过网上的简历尽量把自己包装得尽量完美一些，这样难免就有夸张得成分包含在其中，这就给招聘者全面认识应聘者造成了一定得困难，有时从网上简历上看各个方面都非常优秀得人，面试时说不定漏洞百出，造成招聘企业资源的浪费。
适合招聘人员：
中基层的销售管理人员及基层的销售人员：如省级销售经理、城市销售经理、区域销售主管、高级销售代表、销售代表等。
五、社会公共部门的推荐
这里的社会公共部门指的是象由政府主办的社会就业中心，各个大学或者专科学校的就业辅导中心。社会就业中心永远挤满了来找工作的人，政府为了解决就业问题非常欢迎企业去选择他们的人员。各个大学或者专科学校的就业辅导中心也非常乐意为他们的毕业生提供就业的机会，学校同样面临竞争，毕业生就业的机会高了，也会吸引更多的新生入学，所以他们更欢迎企业来选拔他们的人员。
优点：
社会公共部门推荐的招聘成本较低，选择的余地较大，所招聘的人要么出于生活的压力，要么刚从学校毕业，冲劲十足，在就业压力较大的情况下，他们一般也比较珍惜任何工作机会，稳定性较高。
缺点：
由社会公共部门提供的人选存在从业能力的问题。由政府主办的社会就业中心推荐的人员，要么年龄较大，要么就是因为专业技能较差而失业，这部分人存在的问题是从业基本素质较差的问题。而从各个大学和专科学校的就业辅导中心招聘来的人员，都是刚刚毕业的学生，仅仅只有书本上的理论知识，要将理论转化为实践，也同样需要时间。招聘了这样的人员，需要付出大量的成本去进行培养和教育。
适合招聘人员：
基层销售人员及辅助销售人员如：销售代表、经销商销售代表、理货员、驻店促销员员等。
六、内部选拔
内部选拔就是在招聘时将目光投向企业内部，在企业内部各个部门的员工中进行挑选，或者将同一个部门的员工提升到较高的职位，或者将不同部门的员工换到另外一个部门工作。
优点：
内部选拔这种招聘形式，其优点在于成本较低，选拔出的人员对企业的产品和企业文化都已经驾轻就熟，不存在象“空降兵”存在融入问题，忠诚度较高，而且对企业内部人员的激励有很大的正面作用。
缺点：
如同内部选拔的优点一样，内部选拔的缺点也同样明显。内部选拔虽然成本较低，但是同样存在着过程比较漫长的弊端，一个内部员工的提升或者更换部门，需要经过无数次的审查和
讨论，经过谨慎的考核才能最终实现，这个过程是需要一定时间的。另外，内部选拔以后，获得提升的人员在提升以后，同样会给原来的岗位留下一个空缺，同样还得历经招聘的过程。还有一个不可忽视的问题，那就是如果在同一部门获得提升，和获得提升的人员原来同样级别的人员在产生期望的同时，也会存在心理的短暂失衡，不排除个别人员的过激行为。
适合招聘人员：
中基层销售管理人员及基层销售人员如：省级销售经理、城市销售经理、区域销售主管、高级销售代表、销售代表等。
七、推荐
这里的推荐指的是经过企业内部的人员或者和企业存在联系的外部人员推荐的合适的人员。
优点：
通过企业内部或者外部推荐这种方式的招聘形式是小规模招聘常见的一种形式，它的好处在于成本较低，节奏较快，推荐者一般比较熟悉招聘企业的产品和文化，所以在推荐人员时也会有的放矢，所推荐的人员基本具有同业的操作经验，所服务过的企业和招聘企业在文化方面也存在大同小异，经推荐招聘到的人员工作上手较快，由于和推荐人本身存在一定关系，融入团队的速度也会较快。
缺点：
通过内部人员或者外部人员推荐来招聘，可选则的面较小，由于是经过内部人员或者外部人员的推荐，所以招聘者在审查方面或多或少会有些松懈，造成所招聘人员素质参差不齐。这种招聘形式还存在另一个较大的弊端，在中国“打虎还需亲兄弟，上阵还要父子兵”这种特殊的文化下，内部人员推荐所招聘来的人员往往容易和推荐者形成“小团队”，而外部人员推荐所招聘来的人员也会因为千丝万缕的关系，给以后的管理工作造成困难。
适合招聘人员：
中基层管理人员及基层销售人员如：省级销售经理、城市销售经理、区域销售主管、高级销售代表、销售代表等。
企业的老板们要意识到，招聘并不是一成不变的，招聘虽然有很多种途径，但是每一种途径都存在着一定的优缺点，每一种途径都适合招聘不同层次的销售人员。企业在招聘销售人员的时候，必须根据所招聘人员的不同，根据企业本身，参照各个招聘途径的优缺点来选择不同的招聘途径，一种或者多种组合使用，经过多方位考察和评测，才能招聘到合适的销售人员。
第17篇：推荐信中介
美国大学推荐信对于美国留学申请非常重要，可谓文书中的重中之重，好的推荐信可以为申请带来意想不到的效果。很多同学问到美国大学推荐信格式的问题，其实，留学推荐信格式和普通信件的格式基本一致，下面我们来具体说说美国留学推荐信的格式。
美国大学推荐信格式除了信头、发信日期、收信人姓名、称呼、信尾谦称、签名、推荐人姓名、职务等信件必需部分之外，正文内容说明应包括以下六项内容：
被推荐者的称谓——为便于对方查询，被推荐者的称谓仅写mr.wang或mi zhang是不够的。用标准的汉语拼音或英文拼法都可以，但必须由被推荐者自己提供，且前后必须一致。 认识程度(how well do you know him/her)——是偶尔见面还是关系密切，或仅教过一年还是担任其导师。
认识被推荐者的时间(how long have you known him/her)——何时开始认识，或认识了多久。
与被推荐人的关系(relationship)——师生关系，上、下级领导关系等。
被推荐人的表现(performance)——学习上、生活上、课堂上和课外活动上的表现。
结论意见——愿意推荐或不愿意推荐，无保留或有所保留的推荐，普通推荐或极力推荐，必须明确，当然极力推荐为最好。篇2：美国留学中介：美国硕士留学金融专业如何写推荐信
申请美国硕士留学金融专业的同学们，是否在为书写美国硕士留学推荐信而烦恼?据了解，美国金融专业研究生所准备的推荐信，是通过第三方来可观评价申请者的。因此，一封好的美国硕士留学推荐信能帮助申请者。
怎么写好美国硕士留学金融推荐信?
1、正确的推荐人。选择推荐人应当遵守量大原则一是熟悉，熟悉自己的人;二是专业，熟悉自己申请的专美国硕士留学业的方向或是在这个专业领域里面发展工作的人，作为学生 的美国金融专业研究生申请者她的推荐人最好一个是系主任，一个是金融主业方面的任课老师。如果需要三封推荐信，则第三封推荐信可以是实习公司的领导，也可以是课外活动小组的 老师。如果是社会人士申请则最好是自己的直接领导人和间接领导人，如果三封推荐信，可以提供一封自己学术方面的。
2、客观评价。具体是指在写美国硕士留学推荐信时最好要有小故事给自己的优点支持。切忌，不要在推荐信中把自己的优点全部罗列出来，一定要挑自己最有代表性的特点加以论述，做前列的推荐。
3、真实可信，与美国硕士留学申请人的实际相符。美国金融专业研究生推荐信中推荐的特点一点要做到尽量和个人陈述中所描述的个人特点，个性向匹配。不然很可能会让入取委员会的人对申请者的特点和个性产生质疑。
4、避免低级错误。美国硕士留学推美国硕士留学荐信也一定要保证避免语法错误、拼写错误、何用词错误，最好要做到专业。一点不能小视自己推荐信的作用。
以上内容就是本文对美国硕士留学金融专业如何写推荐信做的介绍，希望本文的介绍对大家有帮助。如果你还想了解更多的美国金融专业研究生问题，可以拨打加成留学免费咨询热线：400-888-4660电话进行咨询，我们将竭诚为您解答！篇3：怎么把自己的缺点巧妙地写进推荐信
美国留学推荐信中适当指出个人“缺点”，推荐信固然是要将自己优秀的一面展现给教授，但是全是溢美之词难免让人觉得不真诚，或者浮夸，那么怎么才能把自己的缺点巧妙地写进推荐信内呢？360教育集团金牌留学顾问侯洁老师为大家介绍：
推荐信中适当指出个人“缺点”：
一封推荐信如果阐述的完全是被推荐的同学的优点，不免让人觉得有粉饰之嫌，如果能恰当地加入一些“缺点”，不仅能令推荐信真实，还会通过“似贬实褒”，反而突出了被推荐人的特殊气质。例如计算机专业、数学专业乃至金融专业的同学，在推荐信中可以考虑加入这样的词句：“该生有时因为过分专注于研究工作而难以平衡生活各方面的关系，这不失为一种美中不足”。
这句话似乎是在谈“缺点”，但很明显这样的“缺点”其实正是很多专业最渴望的“缺点”——废寝忘食的工作态度，从而使得“缺点”也为申请提供了巨大帮助。 申请推荐信里的缺点不要针对自己的专业：
可以考虑针对你的专业， 不注重的地方， 写一些缺点。比如你以后是要做研究的， 你就不能说自己没耐心， 不注意细节，或者以后你是要跟人打交道多的， 你就不能说自己不善于和人相处， 交流等等。推荐信里的缺点不要影响你所学专业，但是要看起来要真实一点， 而且不能跟你其他部分写的有矛盾。 所以说在写推荐信的时候，不要只知道用形容词，再多的溢美之词如果没有例证，那就完全没有说服力。而在写缺点的时候要避重就轻，千万不要针对自己专业的方面。篇4：申美攻略：推荐信如何出奇制胜
申美攻略：推荐信如何出奇制胜
环宇鸿泽留学邀请了资深美国名校前招生官及哥伦比亚前招生官virgil老师，为中国学生详细讲解了申请美国大学的各个步骤
根据美国大学 “多样性”的招生原则，virgil老师给“成功”的申请文书下了定义：高度个人化，展现出与众不同的一面。大学希望可以将各异的学生聚集在一起，促进同龄人之间的交流学习、共同成长，因此招生官也会格外留意“有个性”的孩子。
毕业于耶鲁大学的virgil老师，曾任哥大、普瑞特艺术学院前招生官和耶鲁大学前面试官，经验丰富、见解独到。virgil老师“阅文无数”，他分享的写作经验堪称申请文书中的“葵花宝典”。
跳出“中国逻辑”，理解“美国思维”
想要成功申请美国大学，除了学生本身实力要过硬之外，若想脱颖而出，还必须懂得一些申请策略。在撰写申请文书的过程中，这个“策略”就体现在申请人是否理解美国人的思考方式。文书表达参照 “美式逻辑”的一大好处就是能让招生官迅速、准确地了解学生特点、把握双方需求。
以推荐信为例。推荐信的初衷是得到来自第三方客观评判，所以一般都会找任课老师之类的人来执笔。也正因此，很多中国的学生家长都放手把推荐信交给了中介或者老师、参与度很低。但其实这是一种认知误区。
作为前招生官，virgil一直觉得读国际学生的推荐信是一件苦恼的事，因为不同文化背景往往会使得招生官不能读懂推荐人想表达的意思。举个例子，中国人崇尚谦逊，不喜欢过分夸赞，所以中国老师会在推荐信中写“勤奋好学，成绩优良”，而若是换作美国老师，他/她可能会写“表现在班上很棒，是我教过最好的学生之一”。两份推荐信呈递到招生官面前，自然会选择后者而非前者。
为了避免认知差异影响最终申请结果，david老师的建议是，孩子要更主动地参与进写推荐信的过程中来，帮助推荐人一同完成。第一步，自然要早早开始准备，寻觅合适的推荐人，如果选定了老师，就要开始多与老师沟通，将完整的自我展现给老师，告诉他/她，你做过什么、列一张清单、并给出实证。主动参与，就是以自己的实际行动来影响老师，最终得到真正符合美国价值观的推荐信。 david说，在美国人眼中，教育不是独白，不是演讲，而更像是一种“对话”，体现一 种交互关系。如果能抓住不同文化背景下的思维切换这一点，申请之路就能顺畅很多。
成功推荐信解读：
成功的推荐信应具备一下几点： 1.语气亲切，反映了推荐人与被推荐人之间的密切接触，增加了推荐信的可信度。 2.列举了一些具体数据，事例给出了细节，这些是美国人喜闻乐见的。 3.表扬的语句包含了个人和学术两方面，完整地展现了被推荐人的形象，具有说服力。 4.“对比性嘉奖”是亮点，也就是通过同平级的人相比，来突出被推荐人的优势所在。virgil曾经当过耶鲁的面试官，他会很注重对比性嘉许。 5.选择推荐人时一定要十分慎重，即使是名人，但如果不了解你，也是白白浪费了机会。 环宇鸿泽留学帮助每个申请的学生，进入自己梦想的学校！篇5：加拿大留学申请之推荐信介绍 360教育集团表示，申请加拿大留学的过程中，领事馆会要求一到两份加拿大留学推荐信。下面是有经验的留学生为您提到注意的地方 (一)不要拖时间，尽快起草：推荐信需要时间写，何况又得配合老师的时间。所以尽快起草你的推荐信，以便使你的推荐者有充裕的时间为你的推荐信效力。 (二)提供充份的信息给推荐者：如果你要推荐者能掌握你的优点，你得提供充份的信息。自然，要尽量具体避免空洞地陈述。同时，你也该提供你申请学校截止日期给推荐者参考，以免推荐者耽误了你的申请。 (三)各推荐信的打字书信字体，宜选不同的型式，以示不同的推荐者。属需要圈选的表格者，可以直接以手稿填入。 (四)在逻辑推理下，推荐者不可能知道或了解你的特质，请勿提及。譬如说，学生课外活动的表现就不适于平常教授正式科目的教授提及，除非教授也参与其中。又如其它课堂的表现，除非其它教授曾经提及过，否则不适合此科教授评论学生在其它科目的表现。再如，学生如何在图书馆查数据、写报告花费的时间，一般老师是不可能知之甚详，除非实在太特殊而略有耳闻，故也不适合在推荐信中提及。 (五)推荐信的内容尽量简短有力：不要虚无空洞的形容词，勤劳、负责、认真、为人谦虚、诚恳等语句，不宜多引用，最好讲出具体事实，才不流于形式，尤其不要抄袭市面的书信范例，以免流于陈腔滥调，落入俗套。 (六)如果可能的话，推荐者最好与你修的科目或学校相关。譬如说：如果你将来计划主修英文，最好推荐人之一是英文老师。又如，如果你申请常春藤名校(ivyleagueschool)，推荐者若也是常春藤名校出身，则其推荐信将更有力。 (七)适当提及自己的“缺点”。一封推荐信如果阐述的完全是被推荐的同学的优点(转载于:推荐信中介)，不免让人觉得有粉饰之嫌，如果能恰当地加入一些“缺点”，不仅能令推荐信真实，还会通过“似贬实褒”，反而突出了被推荐人的特殊气质。例如计算机专业、数学专业乃至金融专业的同学，在推荐信中可以考虑加入这样的词句：“该生有时因为过分专注于研究工作而难以平衡生活各方面的关系，这不失为一种美中不足”。这句话似乎是在谈“缺点”，但很明显这样的“缺点”其实正是很多专业最渴望的“缺点”——废寝忘食的工作态度，从而使得“缺点”也为申请提供了巨大帮助。
截止目前，留学360更新海外名校录取86789枚，其中哈佛大学43人、耶鲁大学56人、斯坦福大学43人、麻省理工学院25人、牛津大学38人、剑桥大学35人、多伦多大学 290人、麦吉尔大学353人、悉尼大学1874人、墨尔本大学1286人、澳洲国立大学 1100人、香港大学120人、新加坡国立大学150人、南洋理工大学227人、新西兰奥克兰大学1241人。
第18篇：留学中介
留学中介？留学咨询？——如何擦亮自己的眼睛
从2002年我开始教授出国留学英语类的课程到今天已经10年了，在这10年的时间里，我看到中国出国留学的学生从“80后”变成“90后”，看到了中国出国留学行业发展从“低谷”到“高潮”，也看到了留学相关产业（包括培训和留学咨询服务）从“萎靡”到“雄起”。尤其在最近几年，由于留学人员“人小，钱多”的趋势愈发明显，从事留学咨询服务的人也开始慢慢增加，相关的咨询、中介服务公司也如雨后春笋般出现。留学咨询服务的“神秘”让它拥有了高单价，而昂贵的价格则让很多人开始谨慎选择。于是，很多希望留学的同学，已经逐渐从过去的对留学中介不屑一顾，开始希望了解“我是否应该选择留学中介”或者“如何选择留学中介机构”的问题。
要想说清楚这些问题，我们必须先了解几个很多人混淆，或者说根本搞不清楚的概念： 1.留学中介公司：“中介”这个概念想必大家并不陌生，因为“房产中介”“婚姻中介”每天
都可能在我们的生活中出现。所谓“中介”，实际上可以理解成“中间媒介”，它需要连接供需两方的资源，比如房产中介，需要向客户提供待租售的房屋，并且完成业主和客户之间的连接。那么，留学“中介”也应该是类似的机构，它需要有双向的资源——招生的学校和客户。留学中介是可以和国外的学校直接联系帮助他们招生的，而国内有留学需求的客户自然就可以通过中介机构来完成“被录取”的诉求。因此，教育部对留学中介机构有明确的资质审核，并对机构颁发“自费出国留学中介机构资格认定书”，也就是俗称的“中介牌照”，而同时，留学中介公司还需要有工商局颁发的“营业执照”才可以开门营业。国内拥有“自费出国留学中介机构资格认定书”的企业，大家可以到教育部涉外监管信息网（）上查询到。
2.留学咨询公司：因为留学中介“牌照”的获得成本很高，所以很多提供留学咨询服务
的公司在没有获得“牌照”的情况下，是不能成为“中介公司”的，但是，它们拥有“营业执照”，为客户提供咨询服务，这类公司叫做“咨询公司”，类似的有企业咨询公司，比如麦肯锡等。咨询公司是合法经营的，并不能叫做“黑中介”，因为这根本就和中介公司不是一个类型。它们不能做“中介”的业务，就是联系国外的学校，帮助它们招生。但是，它们可以做单边业务，也就是辅助国内有出国意愿的学生完成出国留学申请的所有工作。
3.独立咨询顾问：这个应该很容易理解，就是提供咨询服务的个人。这些人一般曾经
在留学中介公司或者咨询公司从事过相关的咨询工作，有一定的咨询服务经验，所以独立承担了对客户出国留学进行咨询的工作。在美国，也有类似的咨询师，并且有专门的机构对他们进行认证。
把这几个概念说清楚以后，大家可能会产生的疑问是，这三种公司或者个人都可以提供留学咨询服务，那么，有什么区别呢？实际上，从留学咨询服务的角度来说，不论是公司还是个人，都是由某一个人来总体负责的，我们把这个人叫做“留学咨询顾问”，他需要和客户进行交流，了解客户的申请需求、个体现状，对客户的状况进行分析，提供选校指导和文书写作指导，甚至还包括了申请之后的签证辅导、行前咨询等。显然，不论客户选择哪一种公司或者个人，最终得到的留学咨询服务，实际上都是由这个“留学咨询顾问”来提供的。那么，留学咨询顾问的水平在很大程度上决定了客户最终得到的服务质量。这样看的话，实际上选择什么公司，其实没有本质的区别，关键在于，客户是否遇到了一个优秀的咨询顾问。当然，区别还是存在的，主要是：
1.留学中介公司可以拥有海外的学校资源（当然，通常不是顶级名校，因为这些学校
不愁招生），所以可以用这些学校作为申请者“保底”的学校。当然，这对于个人条件较好的申请者来说吸引力不大。现在有一些咨询公司也开始联系一些海外的学校资源，但是按照教育部的要求是不允许的，而对于客户来说无所谓。
2.中介和咨询公司在提供留学咨询服务中，可能会有一些人辅助留学咨询顾问的工作，
来完成比较具体琐碎的一些任务，比如查询相关信息、寄送材料等等（当然，不是所有公司都会这样做），这会让咨询顾问的工作变得相对专注和轻松。
3.公司的法律保障会强于独立个人。
到这里，我想大家已经明白了，很多人一直在纠结“我是不是要找中介帮忙申请”这种问题实际上是不对的，而应该修正为“我是否应该购买公司或个人的留学咨询服务”。那么，我们应该如何判断一个人是否应该购买留学咨询服务呢？我认为有几个条件： 1.经济能力：这是很容易判断的一个条件，跟买别的东西没什么区别，有多少钱办多
少事儿。
2.学习能力：原则上说，留学申请是一定可以DIY的，要不那么多自己做申请的同学
是怎么出去的？但是，如果要自己做，就需要自己评估一下自己的学习能力，是否能够通过各种途径来学习申请过程中应该完成的每一项任务。
3.时间：留学申请过程前后大概需要耗费3个月左右的时间，其中包括了解学校的情
况、选校、准备申请文书、完成申请材料等，如果你认为自己没有足够的时间来学习并完成这些任务，就可以考虑购买留学咨询服务。但是，需要提醒的是，千万不要指望申请文书可以完全通过咨询机构或个人来完成，因为文书写作的工作他们不可能完全替代，你仍然需要完成其中的很多工作。
大家还需要注意的是，你个人的条件好坏并不应该成为判断是否购买留学咨询服务的指标，因为他们不会改善你的个人条件，只是在你的客观条件基础上作出一些专业的，或者说相对准确的辅助判断而已。而对于留学期待目标不高，自身条件相对较弱的同学，可以考虑选择留学中介机构，申请他们提供的“保底”学校（但是需要注意学校本身的资质，别去了“野鸡”大学）。
那么，如何选择好的留学咨询服务提供者呢？根据上面的分析，我们也可以很容易地看到，留学咨询服务的核心是“人”——留学咨询顾问，而跟公司其实没什么大的关系。当然，公司管理越规范，人的效率越高，公司的管理制度越合理，优质人才（顾问）的数量可能越多。但是，这大都是客户不容易知道的。所以，在选择“留学咨询服务”的时候，客户需要关注的第一个问题就是，谁是你的咨询顾问。可是，除了对方提供的一些包装过的资料，客户如何才能鉴别这个咨询顾问是否“靠谱”呢？说实话，这是一件非常困难的事情，因为它根本没有评价标准存在。有的人说，我能靠“口碑”来评价。可这恰恰是个很不靠谱的指标。我举个例子来说，一个申请者A，心理预期是申请50名左右的学校，某咨询顾问甲帮助他申请到了30名左右的学校，A一定会认为这个甲很好，于是向外传播了“好”的口碑。但可能存在这样的情况：A对自己是低估的，而如果他找另外的一个咨询顾问乙，可能申请到的学校是前10的。很遗憾的是，A根本没有机会接触到乙。所以说，“口碑”是一种心理预期是否被满足后产生的评价，是完全不客观的。
既然咨询顾问在这个过程中无法被客观评价，我就更建议大家从服务程序的角度来做判断。在我看来，“靠谱”的咨询顾问所提供的服务一定要满足下列的条件： 1.咨询顾问提供的一定是“咨询”服务，而不是帮助写文书的服务。咨询顾问需要教会
客户如何写申请文书，而绝不是简单代笔。
2.咨询顾问会提供明确的咨询服务流程：（1）了解用户的基本情况：包括在校成绩、
标准化考试成绩（TOEFL/IELTS/GRE/SAT/GMAT等）、家庭基本情况（包括收入情况）、申请心理预期（包括专业方向、目标学校排名、地理位置等）、研究经历、实习经历、课外活动等；（2）选校咨询：在申请者情况明确以后才提供选校建议，并能表现出学校、专业、地理位置、招生特点等十分熟练的特点（客户在和咨询顾问交流过程中可以很容易看出来）；
（3）文书辅导：包括对个人陈述、推荐信、Eay等的写作方法进行讲解和辅导，帮助用户自主完成文书写作，这就要求咨询顾问要有一定的英语水平。这三个流程包括顺序在内都是不应该有错的，否则这个咨询顾问的服务多半会出问题。
3.咨询顾问的交流沟通能力：在选择咨询顾问以前，一定要先和顾问进行交流，看看
双方是否能理解对方表达的内容，是否可以正常地完成交流过程，尽量降低交流过程中的信息损失。
4.咨询顾问的工作年限和成功案例：这个虽然并不是很客观，甚至有可能有虚假信息
存在，但是也可以作为参考。咨询顾问的工作时间越长，理论上说见过的案例越多，那么提供咨询的服务质量就应该越高。
有的人会问，那么是不是大机构的服务一定比小机构的服务好呢？我个人认为是不一定的，因为刚才已经阐述过了，留学咨询服务本身是由“人”来做的，大机构可能优秀的咨询顾问数量会相对多一些，但是你赶上哪一个不一定；而小机构可能咨询顾问少，但是有可能个个都是精英，你赶上谁都行。而判断机构本身是否好，主要还是看它能提供的服务流程是否优质，价格是否能在你的心理预期之内。
一口气写了这么多，也许有些地方还不是很完善，但是应该会对大家选择留学咨询服务起到一定的帮助。
第19篇：留学中介
中国已成为世界上最大的留学生输出国，去年出国留学人员总人数接近40万，估计今年将超过45万人。
在首届留学趋势与服务创新研讨会上，教育部留学服务中心国际合作处处长车伟民作了“留学热与教育国际化发展趋势”的主题演讲，公布了这一数字。
车伟民说，中国留学生规模最大，居世界首位。1983年全国高校一共招收的学生只有40万人，现在已经超过600万人。现阶段中国出国留学的人数大概相当于1983年全国高校招生的总数。
出国留学人员迅速增加的同时，回国人员数量也在快速增长。教育部留学服务中心发布的相关报告显示，去年全年受理回国人员登记15万人，而今年上半年就已经超过这个数字。从人员特征来看，24-30岁区间人群比例最高，占80%；硕士比例最高、一年期硕士研究为主；女性明显高于男性。从留学回国人员的就业情况来看，主要是国企、民企和外企，做公务员的还不是特别多。 车伟民说，随着教育交流和信息的透明度的扩大，中国自费留学的途径正趋于多样化，有个人申请，也有通过留学中介办理，还有通过中外合作办学、预科课程这种途径留学。值得一提的是，因为很多学生和家长希望出国前能有所准备，所以留学预科和培训项目比较受欢迎。 车伟民表示，中国留学人员遍布100多个国家和地区，留学生出现低龄化趋势。同时，安全问题日益凸显，现在大多学生都是独生子女，能不能顺利学成归来，是许多家长都关心的问题。
教育部留学服务中心通过公布境外合法资质院校名单和国外学历学位认证等帮助公众认清文凭造假、滥发文凭等不规范的国外私立院校。据统计，该中心2012年受理国外学历学位认证人数达95000多人。
这是美国某知名教育集团做的上海教育市场调查的部分内容，为内部资料。是在该集团实习的员工发到网上的。不同于媒体按赞助费广告费给的评比标准，是最全面最真实的上海美国留学中介排名。对中国学生找留学中介很有帮助。
知名度排名：（满分5分）
1.中智留学（5.0）
2.美勤留学（4.1）
3.太傻留学（3.2）
4.上教留学（3.1）
5.东方留学（3.0）
专业度排名：（满分5分）
1.美勤留学（4.9）
2.伯乐留学（4.4）
3.中智留学（4）
4.华侨留学（3.4）
5.学美留学（3.3） 录取满意度排名（满分5分）
1.美勤留学（4.2）
2.上教留学（4）
3.太傻留学（3.9）
4.学美留学（3.2）
5.中智留学（3）
第20篇：金融中介
金融中介复习题（仅供参考）
资源共享，有错别字或没纳入的点希望大家指出并补充！ 希望有整理好保险的同学的话也给大家分享一下，我的精力有限，望理解一下！
题型：单选：20道，多选：10道，判断：10道，名词解释：3-4道，简答：3-4道，论述：1-2道
1.影响个人储蓄的最重要因素是收入水平；影响储蓄水平的另一个因素是人们对自己未来收入水平的预期。根本罂粟：消费和文化。
2.居民个人或家庭部门储蓄、公司企业部门储蓄、政府部门储蓄，构成一个国家的社会总储蓄，成为投资的来源。
3.在一般的研究中，经常把企业融资分为内源性融资和外源性融资。内源性融资包括企业在创业过程中的原始资本积累和经营过程中的剩余价值或利润的资本化（纯收益中未分配给股东的部分）。另外，企业在收入中提取的折旧基金也被视为内源性融资。
4.企业通过外源性融资获取资金的具体方式称为融资形式。融资形式大体分为直接融资和间接融资两种，又称直接金融和间接金融。
5.所谓直接融资，主要是指企业发行股票和债券以及商业票据
判断直接融资和间接融资的区别已不能简单地看这种融资是否通过金融中介，而是要看企业与金融中介是否直接形成债权债务关系。没形成债权债务关系式直接融资，反之是间接融资。
6.现代信用制度下，金融中介还可以通过信用创造机制提供超过储蓄总量的货币和信用。
7.金融机构可分为存款货币机构和非存款货币机构，其中存款货币机构又可分为存款货币银行机构和特定存款机构。
8.根据中国目前的金融机构分类，存款货币银行机构包括：国有商业银行、其他商业银行、城市商业银行、农村信用合作社、诚实信用合作社、财务公司和中国农业发展银行
9.中国目前的特定讯款机构包括：金融信托投资公司、金融租赁公司、国家开发银行、中国进出口银行。
10.交易前，对于一笔贷款的潜在收益和风险，借者要比贷者清楚，并且在申请贷款时表现的非常积极。而贷款人极可能根据有限的信息，把贷款发放给那些借款特别积极但信用风险很高的借款人，这一现象就是贷者逆向选择。信息不对称是逆向选择的原因。
11.（因逆向选择，借款人的道德风险，而使信息不对称或信息不真实而影响市场的有效运作，资金盈余者要么放弃贷款，退出融资活动，要么为贷款付出较高的信息成本，减少风险，于是金融市场中出现了融资障碍。）在西方金融学理论中，普遍采用2001年诺贝尔经济学奖获得者之一的美国乔治·阿克洛夫提出的“次品车”问题来阐明这一问题。
12.关系型银行业务有利于银行和借款人之间信息交换的帕累托改进。
13.关系型银行业务的成本主要包括软预算约束和套牢2个方面。软预算约束问题的产生是由于银行和企业之间的长期关系使得银行对企业的贷款需求约束缺乏刚性。【专门垄断】
14.套牢问题也称为锁定效应，它产生于长期银企关系中银行对企业专门信息的垄断。（因为只有建立了长期关系的银行才拥有该企业的私人信息，而其他银行不拥有改企业的私人信息，）因此该企业很难从其他银行获得借款。 15.规模经济指随着生产或服务规模的扩大，企业的产品或劳务平均成本下降的特征。对于银行业来说，金融衍生产品、表外贷款担保和风险管理等业务都具有规模经济的特征。
16.范围经济指随着企业经营范围和产品组合的扩大，企业成本降低、收益增加的特征。
17.美国在1999年底通过的《金融服务现代化法》，废除了《1933年银行法》中禁止商业银行从事投资银行业务和1956年的银行持股公司法中禁止商业银行从事保险业务的法律规定。另一方面，德国银行业的股东和银行监管当局都认为，长期持有非金融企业的股票并不是银行资本的最佳投资方式，因而其正在逐步减持非金融企业的股份，其他发达国家一般都允许银行在一定限度内从事证券业务和保险业务。
18.商业银行业务和证券业务整合最常见的模式有三种，分别是全能银行、银行控股公司和金融控股公司。
19.汇票由13世纪的意大利人发明，用以取代笨重而不易携带的金属铸币。20.货币兑换业的形成还不能表明商业银行的出现，因为商业银行最重要、最基本的功能之一是提供信贷。邮政储蓄也是银行。商行最基本的特征是提供信贷。高利贷不是信贷
21.1845年英国在中国开设的丽如银行，是中国的第一家商业银行。1897年成立的中国通商银行，它的建立标志着中国现代银行业的开始。
22.储蓄银行是作为一种专门经办居民储蓄，以储蓄存款为主要资金来源的专业性金融中介机构出现的。中国邮政是储蓄银行。
23.从保险的发展历史来看，海上保险先于陆上保险，财产保险先于人身保险。24.典型的投资银行是在证券市场上从事承销、经济和交易业务的金融中介机构。投资银行是美国的叫法，在英国、爱尔兰、新加坡等国被称作商人银行，在日本被称作证券公司，在法国被称作实业银行。承销是投资银行的第一（投资银行）业务也是投资银行的基本标志。
25.德国实行的是全能银行只读，所以其商业银行可以直接经营商业银行存贷款业务和证券承销、证券经纪和交易业务等业务，但从1933年的《格拉斯—斯蒂格尔法》实施以来，美国一直实行商业银行与投资银行分业经营的专业银行制度，其商业银行不能经营证券业务。即使1999年的《金融现代化法》废除了分业经营的限制，商业银行也只能以具有独立法人资格的子公司或金融控股公司形式经营证券承销等商业银行以外的业务。
26.对金融中介机构的发展具有重大影响的因素有三个：一是金融创新；二是技术革命；三是金融管制政策的变革。
27.不同金融机构早期历史：1762年，英国成立了世界上第一家人寿保险公司---伦敦公平保险公司。社会保险制度始于19世纪80年代的德国。第一个正式的雇主养老金计划于1875年在美国成立。第一个共同基金于1924年在美国的波士顿成立。
28.金融产品具有产品的一致性和价格的一致性
29.直线型组织结构的基本特点，处于发展初期、规模较小、业务经营区域较为狭小的金融中介机构，可以采用这种模式。
30.我国的四大国有独资商业银行，长期以来一直使用的就是这种组织结构形势，就是直线职能性也叫总分行制。
31.金融控股公司，也可以成为全能性金融集团。金融控股公司是指在同一控制权下，完全或主要在银行业、证券业、保险业至少有两个不同的金融行业大规模提供服务的金融集团公司。★
32.金融法律规范的客体主要包括：（1）货币（2）金银（3）各种有价证券 33.1997年12月13日《金融服务协议》的正式协议达成。这是世界各国银行业共同规范。WTO中最··································P154 34.融资类金融中介是指以融资业（类）务为主的金融中介机构，在我国主要包括：商业银行、信用合作社、储蓄银行、政策性银行、财务公司、金融信托投资公司、金融租赁公司和金融资产管理公司等。
35.《巴塞尔协议》中对资本规定的基础是：商业银行的资本应与资产的风险相联系，银行资本的主要作用就是吸收和消化银行损失，使银行免于倒闭危机。核心资本不能低于风险资产的6%。（不考，看看）
36.资本和风险资产相对应，资本防止银行倒闭
37.P178看图
38.可转让支付命令账户（NOW账户）是干什么的：是一种对个人、非盈利机构开立的计算利息的支票账户。
39.就只有我国对存款准备金支付利息。在西方国家，目前货币市场账户和可转让支付命令账户得到非常普遍的应用，似乎有取代储蓄存款账户之势。但中国无类似的情况。西方居民无论活期定期都称是储蓄存款。
40.非存款性资金来源：（1）同业拆借（2）中央银行的贴现借款（3）证券回购（4）国际金融市场融资（5）发行中长期债券
41.回购协议是指商业银行在出售证券等金融资产时与证券的购买者签订协议，约定在一定期限后按约定价格回购所卖证券，以获得即时可用资金的交易方法。
42.狭义的表外业务是商业银行所从事的具有风险的其他业务经营活动。主要包括：（1）承诺业务（2）担保（3）金融衍生工具（4）投资银行业务 43.广义表外业务中的金融服务类业务，一般是指商业银行不运用或较少运用自己的资财，以中间人的身份替客户办理收付业务或其他委托事项，为客户提供各类金融服务并收取手续费的业务。
44.银行卡业务：银行课时有经授权的金融机构（主要指商业银行）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支持工具。银行卡业务包括信用卡和借记卡业务。
45.商业银行的资产负债业务仍以存款业务和贷款业务为主，这也决定了我国银行收入的主要来源是存、贷的利差收入，贷款的利息收入仍是商业银行最主要的盈利来源渠道。
46.以国际上通行的用于衡量商业银行业绩的重要指标---银行的资产回报率和资本收益率来衡量。
47.从美国的情况看，在经历了20世纪70年代末的证券市场自由化和80年代的金融创新新浪潮之后，美国的金融资产结构发生率极大的变化。银行储蓄存款只占居民金融资产的很小一部分。
48.一国金融体系的演进大致要经过三个主要阶段，即商业银行主导阶段、资本市场主导阶段和证券化阶段[美国和英国2个国家]
49.财务公司起源于西方，世界上最早的财务公司是1716年在法国创办的。50.证券公司主要有四种类型：（1）独立的专业性证券公司（2）商业银行拥有的证券公司（商人银行）（3）全能型银行直接经营证券公司业务（4）一些大型跨国公司兴办的财务公司
51.证券承销是证券公司最本源、最基础的业务活动。承销方式有四种：（1）包销（2）投标承购（3）代销（4）赞助推销 {单选}
52.金融创新工具即衍生工具一般分为三类：期货类、期权类和调期类。53.风险投资又称创业投资，是指对新兴公司在创业期和拓展期进行的资金融通，表现为风险大、收益高。
54.投资基金安组织形态分类可分为公司型投资基金和契约型投资基金（私募）；按是否可赎回分类，投资基金可分为开放式基金和封闭式基金。
55.中国2个证券交易所：上海、深圳；期货交易所3个：郑州、大连、（）；美国3大证券交易所：纳斯达克（上市要求／标准：松）、纽约交易所（上市要求或标准：严）、美洲
56.证券交易所产品主要包括两大类：第一类是交易品种，大致包括股票、债券与国债、可转换债务、基金、认股权证、指数期货、股票期权和指数期权等；第二类是支持证券交易所市场运作的支持产品，一证券交易所的系列指数为代表。
57.证券结算公司的功能有：中央登记、中央存管和中央结算。
58.在业务管理上，各国一般都实行寿险与财险分业经营原则，同时在经营保险业务以外不能过多兼营其他业务。
59.保险深度和保险密度是衡量一个国家保险业发展的总体指标。保险密度即人均保费，是指一个国家一定时期内（通常为1年）的保费收入总额与总人口的比率；保险深度是指一个国家一定时期内（通常为1年）的保费收入总额占国内生产总值GDP的比重，是衡量一国保险业对国民经济贡献度的重要指标。
60.北美地区、西欧、日本是世界保险业务规模居于前三位的地区和国家。61.[中国五金]社会保险有氧莱保险、医疗保险、失业保险、工伤保险等。此外我国还有一种特殊的住房公积金制度。
62.资信评级：是一种专门针对融资债券发行人（包括发行债券的企业、主权国家）的信用（主要指赔偿能力）所进行的评价活动，该活动通过划分评估对象的信用等级来判断其信用风险。★
63.信用评级公司在信用分析中用的方法是对现金流量的计算
64.MOODY和S&P如今已成为美国最大的两颊评级公司。Fitch 菲奇 是全球第三大评级公司。
65.个人征信是什么：P277★
66.金融中介的脆弱性与金融中介机构资本所具有的高杠杆作用这一内在特性分不开。
67.以上银行危机的形成和发展过程可以分成三个阶段。第一阶段是房地产和金融资产泡沫的形成和膨胀，第二阶段是资产泡沫的破灭，第三阶段是大量企业和银行陷入困境和倒闭，导致信贷收缩和经济衰退的发生。
68.对资产泡沫的大小有着重要影响的两个因素：一是现在的信贷规模，二是未来信贷规模的不确定性。
69.最早的存款保险制度是美国在20世纪30年代建立的联邦存款保险制度。太阳黑子理论中，存款保险制度是一国金融安全网建设的最优选择。
简答：
一，WTO基本原则在金融服务也中的具体体现／美国人交朋友的基本原则
（1）市场准入原则（2）最惠国待遇原则（3）国民待遇原则（关心朋友像关
心自己）（4）透明度原则（真诚）（5）发展中国家更多参与的原则（6）逐步自由化的原则
二，信用评级的对象：公司债、商业票据、优先股股票、政府债券等
三，金融安全网是防止金融危机发生在金融危机发生后尽量减少金融危机对金融制度和实体经济造成混乱和损失的一系列制度安排。狭义的金融安全网一般指政府存款保险制度、中央银行的最后贷款人制度进和金融监管制度。
四，金融中介的基本功能：便利支付结算、促进资金融通、降低交易成本、改善信息不对称、转移与管理风险。
论述：
一，美国证券立法目的，对中国资本市场的建立有什么启示，美国为什么立法，为什么能有效管理，能建立最大的证券\\资本市场？我国颁布了证券法但无效果是为什么？P143
二，2008年美国次贷危机对中国金融中介机构进行业务创新和风险防范的提示和
