推荐第1篇：花店策划书
花店营销策划书
一、市场需求定位
随着人们生活质量的提高，人们对美的追求也越来越高，花已经
成了人们不可缺少的点缀，从花卉的的消费可以看出，近年来呈
上升趋势。花，不仅千姿百态，有着各自的寓意，每朵漂亮的花
都让人赏心悦目，并且，花在很多时候都可以含蓄地表达人们内
心深处的话，在每个节假日，花传达着浓情寓意，丝丝香意暖人
心，它丰富了人们的生活，更提高了人们的生活品质。所以在市
场上，花有一片辽阔的“蓝海”之地
二、花店业务定位
在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花
器、婚庆服务为主，根据当地情况还可适当兼营其他配套商品和
服务，以提高花店的综合经济效益。花卉租赁与销售要相结合发
展，我们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语，所以花店要
引导消费。花店可适应部分消费者的需要，专门为其布置厅堂，
进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识， 经常访间客户，掌握其消费新要求、新动向，为客户及时更换新
鲜花等等。
三、营销策略定位
1、花店本身的营销
花店的质量和价位是赢的市场的法宝，，找到自产自销的货源，
可使利润空间得到最大保证。。花店要以走价格＋质量＋服务为
宗旨的路线，赢得客源。不管经营哪行信誉都是关键，一靠花卉质量价格，二靠服务质量，批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。
2、通过第三者营销
对花的营销还可以通过宣传方式，如果是花店企业或者公司，可以通过媒体广告等方式来宣传。如果仅仅是一个不过几平方米的小小花店可以通过发传单的方式来吸引更多的消费者。
3、对消费者的承诺
不管经营什么店，首先最重要的是对费者的承诺，给予他们足够的信任。然后是花的质量和服务，对花店来说花期的更换很重要，为了保证花的新鲜，要随时注意花的鲜艳，最好是3～5天更换一期。
4、花店的选址
从选址上，应选择交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的 附近开花店有个好处，就是在鲜花消费淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外还可附带一些水果副食卖
5、节假日的小活动
节假日的顾客比较多，比如母亲节这时应多购进康乃馨，情人节应多购进各种颜色的玫瑰。还可以在顾客购买花的时候送点小礼物，比如买盆栽是送浇水瓶等等。
四、竞争定位
开花店的同行很多，要想获得消费者的满意度在竞争上是很难得，因此必须别具一格，给消费者留下好的影响。因此花店的服务很重要，并且在装修和布置方面应该是格调和谐雅观，给人很舒适放松的感觉，商品有陈设应少而精， 免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化花店的作用。为了体现“花团锦簇”，可以装些有反射功能的玻璃镜面，这样店面空间显得大，鲜花也变多了。如果没把握做到最好就不要与竞争对手一样，不能雷同不能效仿更不要超越，而是别具一格，走不通的风格。
五、消费者心理的定位
根据消费者的喜好来对花的经营，在销售过程中要察言观色，指导消费者购买，知道他们心中所想，解除他们的疑惑和不信任。还可以购进新品种的花，在必要时向他们介绍，在他们的脑海里开辟一种新花种，让每个消费者成为“回头客”。篇2：大学生花店策划书 标准
大学生创业团队：小李 小王
花语轩有限责任公司创业计划书
1、商业策划书概要 1.1项目背景
近年来，生产者对个性礼品的需求日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。1984年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了25个年头。据初步统计，2008年全国花卉面积1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到666.9亿元。甘肃的花卉产业也在不断地创新进步，如天水研发的太空仙客来神州系列，临洮大丽花等，产销两旺。目前国内的花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷经常可以看到布置得非常漂亮的婚礼花车；在很多酒店宴会大厅都可以看到豪华的婚礼花艺；在每个医院的病房为病人精心设计的花篮；在每个情人节的傍晚一对对恋人手捧玫瑰??可以说鲜花已经融入到现代人的生活中成为了我们日常生活社交中的必需品.而当前，随着计算机及网络的普及，上网人群覆盖得越来越广，不但各大中小城市带宽逐渐加大，上网人群逐渐增多，就连乡村小镇也开始有了中低端电脑，开始了上网。网络不但给人们搜索资料，认识世界，开阔视野带来方便，而且也兴起了网络的诸多增值服务，电子购物经过长时间的市场锻炼和洗礼，日益成熟和被广大上网人群接受，网上花店开始兴起。 1.2服务介绍
以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，从而占据市场 1.3市场分析
我们进行了详尽的调研与分析，在调研的基础上，我们对目标市场做出了准确的分析和定位。首先我们通过pest模型分析了宏观环境，行业需求；然后，从市场容量分析、目标消费群、潜在消费群等方面做出了需求分析；最后，我们引入了“五力分析模型”和“power swot模型”对市场的竞争环境作出判断，确定了我们的竞争对手、应对策略及自身的优势和机遇 1.4公司结构
公司名称：花语轩有限责任公司
公司目标：立足广州,服务珠三角,辐射中华.创建网上花店一流的公司。 经营理念：顾客至上，真诚服务
组织形式：有限责任合伙制
经营形式：二十四小时不间断经营
组织结构：公司内部结构会随着企业发展程度进行调整。初期将组织机构设为职能式结构，由人事部门、管理部门、业务部门构成，这样的设置有利于降低公司的成本和费用，还可促进劳动专业化分工，提高效率；发展中长期由职能式结构转变为分布式结构，公司会形成成
熟完善的业务机构，并将权利下发，形成内部竞争环境；发展远期采用企业集团制结构，最终将拓展市场至全国各大型城市和客运中转城市，公司服务将发展成全国连锁业务 1.5经营管理
公司的经营管理目标是对整个经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励。公司的管理特色是崇尚平等自由的管理理念，激发员工的创造力，群策群力，共赴卓越。与此同时，采用数量化控制标准，运用家族化管理模式。公司建立了完整的业务管理制度、客户管理制度、人事制度、财务制度和公司业绩评价制度。通过各种有效的经营管理模式，建立了和谐、竞争的企业文化环境。 1.6公司财务
在公司成立的前期，公司将集中人力财力做好营运工作。在具体运营规划的基础上，我们模拟了公司五年内的财务状况，从初始资本筹集运用、业务成本及收入等几个方面对事务所运营过程中的财务状况进行了估算，并且做出了未来五年的资产负债表。 1.7风险管理
针对公司面临的内部风险、行业风险、顾客风险和法律风险，我们提出了自己相应的解决方案。公司会严格控制资本流出、定期做好各种比率分析，及时发现并处理可能出现的财务问题，制定有效的宣传策略，充分听取投资方的意见，并成立专门的法律事务小组，规避并分散所有的风险，避免公司被兼并或破产的威胁。
公司会定期向风险投资方提供会计报表，建立沟通机制，增强互信。最后期望能够在香港创业板市场上市，完成风险资本的退出。
2、产业背景 2.1 创意概述
由于电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。而且近年来，生产者对个性礼品的需求也日益增加，在人们购买馈赠礼品时，不仅注重礼品的时尚美观、方便简洁、情趣高雅的特性，更加注重礼品的亲和性、惟一性。我们创办网上花店以鲜花专递为市场切入点，满足个性生产为主题，展示花店形象，具有“且听花语”品牌优势的市场。 1984年我国对花卉业进行正式的发展，到目前为止已经过了25个年头。据初步统计，2008年全国花卉面积1163万亩，产业规模居世界第一。全国花卉销售额达到666.9亿元。甘肃的花卉产业也在不断地创新进步，如天水研发的太空仙客来神州系列，临洮大丽花等，产销两旺。目前国内的花店仍不能满足顾客的需求，在大街小巷经常可以看到布置得非常漂亮的婚礼花车；在很多酒店宴会大厅都可以看到豪华的婚礼花艺；在每个医院的病房为病人精心设计的花篮；在每个情人节的傍晚一对对恋人手捧玫瑰??可以说鲜花已经融入到现代人的生活中成为了我们日常生活社交中的必需品.而随着中国城市化的加剧大量的城市人口更是给鲜花生产带来了无穷的动力和潜力。篇3：花店项目策划书
绪论
“等闲识得东风面, 万紫千红总是春”，鲜花代表着浪漫与祝福，而送人玫瑰则手有余香，所以鲜花销售是一件幸福的事情。在网上购物越来越流行的今天，大学生通过电商创业变得简单易行且收获丰富，本项目通过对校园鲜花市场进行分析和对大学生消费者进行调研分析，最后确定了通过网店进行校园鲜花销售的策略。
通过调研分析的结果确定了切实可行的营销方案和管理运行方法：前期投入资金预计需要人民币2万元左右，主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面。大概半年到一年的时间可以收回成本并开始盈利，后期在前面资金的基础上可引入外来资金，进一步扩大市场的规模和所面向的区域与人群。
一、鲜花市场描述，前景预测 千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着美好，特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终形成具有“万紫千红”品牌优势的市场，这是十分可行的。
二、行业背景与客户分析
1、行业背景
在当代国家鼓励大学生自主创业，网上购物流行的大环境下，以电商创业的形式成本低，运作灵活，更加适合当代大学生发展自己的商业头脑，促进经济发展，减少就业压力。
我国属于发展中国家，环境问题亟待解决，虽然鲜花的销售不能促进国家这个大家的绿化，但可以使每个人的小家变得更加美丽；鲜花代表浪漫和祝福，每一束鲜花都是一份甜蜜的祝福或一份满满的爱意，送爱人或者送亲人朋友都很合适，这将会是一片广阔的市场。
2、客户分析
“万紫千红”花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除西安工业大学的总站外，在西安各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以西安各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以西安工业大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。
本公司以西安各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量
不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求： ⑴明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为; ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种; ⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲; ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性; ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等; ⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，9支（长长久久），10支鲜花（十全十美），19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
三、“万紫千红”花店简介
1、公司简介
公司名为“万紫千红”花店，服务鲜明，使命明确，以畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的公司将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户，为人类创造最佳生活环境。
2、公司目标
立足西安工业大学，服务西安，辐射华北，创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在西安的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在西安工业大学作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
四、营销策略与管理
1、品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
2、价格策略
“万紫千红”花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
3、促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。
在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：
①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
4、渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，
一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
五、“万紫千红”花店销售环境与宣传方法 1.市场范围选择
在投入期仅选择网站总站所在西安工业大学作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。 2.重点宣传客户
宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。 3.现场促销
选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括： ⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以“万紫千红”花店网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发“万紫千红”花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有“万紫千红”花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。 ⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如西安晚报，各地方电视台等。
六、经营成本预估
1、原则篇4：花店策划案
网上花店策划方案
概 述
花店是社会整体生活文化的体现，当人们要表达自己的情感时，人们转向这自然中最美丽的花朵，花朵便成了繁忙的情感使者。它们是花店派发的使者。花店如舞台，集中上演着人间最深切的情感剧！太多的人在这里告诉你，他们要表达什么样的感情和情绪，这些情感让在花店的人不断接触感动、浸润感动。在花店做事，人会变得更加珍惜自然，珍惜情感，珍惜世间最美好的一切。
千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着“美好”，特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位,电子商务时代的到来，改变了传统的商务形式，使商务跨越了时间和空间的限制。网站成为了企业开展电子商务的一个方式，它为企业更好地宣传与营销提供了保障。随着电子商务时代的到来，网上购物不再是什么新鲜的事情。这样我创办网上花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，是十分可行的。
一 市场状况分析 (一) 市场环境分析
网上购物已经被众多的网民接受。随着我们网民的大幅度增加，具有一定消费水平的网民也会相对增多。其实，花店网站，就是将在花的实体店铺中的产品展示到网上。网上有相对多的消费群体。特别是伴随互联网长大的80后和90后。网下的花店市场就不必多说了。网上的花店市场的大小是根据网下的上网人数+能承受的消费群体+对网络购物的认知人数的多少来决定的。在这一类群体中，20岁至40岁的网民占据大多数。我国花卉业从20世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展期。据有关部门统计，目前我国花卉种植面积为 (二) 消费者分析
1有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 2 购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。 3人民群众没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。 4受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。 5影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。 6购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。 (三) 产品分析
一）产品介绍
花，是一种很美的植物，它无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。在节日的时候，送上一束鲜花，带上一句问候，给朋友的心里增添了无比的温暖，特别是在社会迅速发展的今天，花的用途随之也越来越广了，无论是企业开张，节日庆典，联欢晚会，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也能出现它的踪影。花，总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合，给人们增添了不少的欢乐。
二）产品分类
主要分为：婚礼鲜花、生日鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、商务鲜花等。 1）婚礼鲜花：
在婚礼上，鲜花是不可缺少的装饰，珠三角每天结婚的新人有千上万对，所以在婚礼鲜花上的需求也比较大。 2）.生日鲜花：
每天都有人生日，所以生日鲜花永远也不会缺市场，也没有谁能把这块市场的大蛋糕一口吃掉，据有关调查分析，在生日上收到鲜花的主要是女性朋友，所以我们可以针对女性来设计适合她们的生日鲜花。 3）慰问鲜花：
慰问鲜花主要用来探访慰问的场合，慰问鲜花的设计会给人一种有活力，积极的感觉。 4）祭奠鲜花：
祭奠鲜花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在现实当中的花店很少会有祭奠的花买，这种花主要以白色为主。祭奠鲜花还包括祭奠花圈等 5）商务鲜花：
这种产品主要用于商务场合，例如：接待贵宾，会场装饰，服装装饰等等。
二 市场细分与目标消费群选择 (一)市场细分
市场细分，就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异，把整个市场（即全部用户）划分为若干具有某种相似特征的用户群（即细分市场），以便执行目标市场营销的战略和策略。
细分市场三类群体为, 年轻情侣一族：是因为鲜花的定价一般在几十元左右，消费不高可以买个新奇。办公室上班族：因为鲜花是装饰办公室的理想产品。公司团体客户：比如公司周年庆典或者开业时,就可以用到了。 (二) 目标市场
对任何企业而言，并非所有的环境机会都具有同等的吸引力，由于资源有限，也为了保证资源有效，企业的营销活动必然局限在一定的范围内，确定具体的服务对象，即选定目标
市场。企业选择目标市场是在市场细分的基础上进行的，通过分析细分市场要求满足的程度，去发现那些尚未得到的满足的需求，相应确定准备为那些细分市场服务。
网上花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。主要以男性为主，他们接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
三 swot分析 swot分析是指对企业的优势（strengths）、劣势（weaknees）、机会（opportunities）、威胁（threats）进行综合分析与评估，从而选择最佳经营战略的一种方法。
（一） 优势
鲜花成本低，它的净利润是高。网上花店成本低，鲜花价格走中低档价格策略，与同类网上花店价格相比有较大幅度的降低，这一点，我们有价格竞争优势。一对情人之间的鲜花需求量很大，他们喜欢送鲜花给对方。而且不论是在什么节日有一个鲜花需求量很大，网站营销存在着优势，物流配送优势，国内目前网上购物在技术、资金、网络设施、支付等方面的发展水平比较低，但在物流配送方面有一定的优势。
（二） 劣势
鲜花很容易枯萎，所以很难挽救措施。和许多花卉必须丢掉，如果他们枯萎，价格有较强的季节性，特别在节日价格浮动较大，但网站确定的价格不能总是变化，由于资金紧张，致使宣传等市场促销活动不到位，在一定程度上影响了网站的知名度，目标受众认知程度相对较低。售卖花卉是非常有季节性，在节日的时候有很多人购买，但在平常时期，很难卖出。
（三）机会
现在网上卖花这块市场还没有被充分开发，在网络上面的店铺都是非常的少，把学习，交流，购物集于一体的就更少了。根本不能满足市场的需求。我们的网络可以迅速得打开这块市场。我们网站的鲜花价格比同类的网站相比较低, 花的种类丰富, 分类明确，容易找到自己所需的花的种类, 付款方式多样等特点.
（四）威胁
花店威胁与消费欲望减低.虚拟网络花店暴增造成的冲击，竞争力大！消费者不能直接看到、触摸到花。可能持有怀疑、观望态度。
四 营销策略分析
（一）品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。我们采取主副品牌策略，目的是为了吸引尽可能多的年轻人；副品牌是下了一番功夫的，如“玫瑰恋情”、“亲情花递”等等，目的是为了表达产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，传播快捷，符合目标市场消费者的消费需要。
（二）价格策略
网上花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足，具体将采用两种定价策略：
对于数量较少的包装，如1支玫瑰普通装，采取尾数定价法，如定为4.9元人民币，主要满足消费者求廉心理。 对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采取整数定价法，21支定为29元，价格中包含吉祥数字，目的是为了满足消费者求名心理。
（三）促销策略
宣传策略走的是低成本、高产出的方式。印刷宣传品，由网站宣传部门分地区发放，采取密集战略；同时利用广播站、报栏、宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
（四）渠道建设篇5：花店的商业计划书
在当今竞争激烈的商业环境中，任何企业的成功取决于一个明确定义和构建的商业计划。很多企业家失败，因为他们没有计划，然后仔细设立业务。因此，在这个新的合资企业，渗透和赢得市场秩序，认真进行了研究。 研究范围包括社会，经济和市场条件，以及作为企业创始人的财务和管理能力。通过这项研究，被确定的商业机会- 它是建立企业开花店。
一份详细的商业计划是开发来实现这个机会。该计划涵盖的三年期间，在综合营销，生产，组织和财务计划的制定精矿。这些计划的所有重点就如何建立在客户中的品牌知名度和公司的形象，如何开拓出一个巨大的市场利基在一，两年的运作，以及如何得到一个增加市场份额，并在市场上的坚定立场。 由于这项业务计划是建立在研究的实际情况和其他业务的外国和本地公司准备开发计划提供参考依据，它是理论与实践相结合，从而有望为新的合资企业有用。 二．业务描述 1.一般的创业描述。
我们花店的普通合伙公司,有四人合资，投资总额约2万元。公司的设立和运作依据公司行为规范和中国的法律。
公司主要是对鲜花和各种各样的手工花的零销售。本公司生产的产品包装是漂亮精致的。与其他公司合作,为他们提供花朵来装扮他们的宴会,开幕式及其他隆重的场合。本公司生产的产品稳定的质量符合国际、国内标准、设计精美的包装。 2.项目背景。 千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着美好,特别是现在.随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.因此我们创办实体店及网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有分岔的花园品牌优势的市场.是十分可行的。
开个花店,一方面的工作氛围,这是天天开满鲜花的心情非常愉悦;另一方面,食用黄花的水平越来越多,喜欢的节日,亲戚和朋友,花是给人选择。日子越来越好,送花人自然会开始增长。开个花店一定不错。 3 .企业目标与潜力。
短期目标的公司开辟一条重要的利基在一年或二年的运作。长期目标达到公司在市场里的头寸以吸引更多的顾客,增加市场占有率超过10%。尽管规模不大,我们将会拥有我们固定的商品供给和客户。我们将会拥有我们自己优势,比如绝对鲜花、态度好,品种多样。小有限的利润。公司可以慢慢成长。意识的提高买花,多一点,更多青年,并提高人民的生活水平的时候,花店的生意将会变得越来越好。 4 .独特的产品与服务。 ①运送快。在顾客订单下来,以最快的速度把鲜花送出。我们有一花人员送货上门,风雨无阻。
②保证是鲜花。不仅花在商店里,而且客户的大订单,我们将保证新鲜的花。如鲜花并不新鲜,我们绝对替换。
③精美包装并赠送小礼物。每一束花我们都将亲自包装好,并提供给小礼物,比如说一张附有温暖话语的卡片。
㈠ 研究和分析 1.市场环境分析 swot分析是指对企业的优势（strengths）、劣势（weaknees）、机会（opportunities）、威胁（threats）进行综合分析与评估，从而选择最佳经营战略的一种方法。 （1）优势
鲜花成本低，净利润较高。鲜花价格走中低档价格策略，与同类花店价格相比有较大幅度的降低从这一点上来说，我们有价格竞争优势。我们既有实体店又有网店，有了稳定的客户群后，顾客可以直接网上订购，方便快捷。随着网络的迅速，网上有相对多的消费群体。特别是伴随互联网长大的80后和90后。实体的花店市场就不必多说了，网上花店也有一定的优势。而且不论是在什么节日有一个鲜花需求量很大，我们存在着营销优势、物流配送优势。
（2）劣势 鲜花容易枯萎，很难挽救，所以许多花卉必须丢掉。鲜花的价格有较强的季节性，特别在节日价格浮动较大，由于资金紧张，致使宣传等市场促销活动不到位，在一定程度上影响了知名度，目标受众认知程度相对较低。简言之，在节日的时候有很多人购买，但在平常时期，很难卖出。 （3）机会
我们的花店开设在大学城，有一群活力四射，崇尚个性与追求浪漫的消费群体。他们对于鲜花的意义解读到位，尤其是在节假日，会有很多的学子会通过鲜花来表达自己的情感。我们的网上鲜花价格与同类相比较低, 花的种类丰富, 分类明确，容易找到自己所需的花的种类。 (4)威胁
花店威胁与消费欲望减低，实体花店与虚拟网店暴增造成的冲击，竞争力大！做广告宣传之类的效果可能不明显，消费者不能直接看到、触摸到花。可能持有怀疑、观望态度。 3.市场细分与目标消费群选择 （1）市场细分
市场细分，就是企业要根据市场需求的多样性和购买者行为的差异，把整个市场（即全部用户）划分为若干具有某种相似特征的用户群（即细分市场），以便执行目标市场营销的战略和策略。
细分市场三类群体为, 大学情侣一族：是因为鲜花的定价一般在几十元左右，消费不高，大学情侣可以在轻松的消费中享受浪漫。年轻朋聚一族：大学正值年少轻狂，很多朋友间经常地联络、聚会，对于彼此之间偶尔送上一束鲜花，既温情又亲切。办公室上班族：因为鲜花是装饰办公室的理想产品，广大学子可以在重要或平时的节假日时给尊爱的老师捧去一束鲜花，表达感恩之情。 （2）目标市场 对任何企业而言，并非所有的环境机会都具有同等的吸引力，由于资源有限，也为了保证资源有效，企业的营销活动必然局限在一定的范围内，确定具体的服务对象，即选定目标市场。企业选择目标市场是在市场细分的基础上进行的，通过分析细分市场要求满足的程度，去发现那些尚未得到的满足的需求，相应确定准备为那些细分市场服务。 我们花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。主要以大学生为主，他们接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。 ㈡ 营销策略分析 1.产品策略 (1)产品介绍 花，是一种美的植物，无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。在节日的时候，送上一束鲜花，带上一句问候，给朋友的心里增添了无比的温暖，尤其是在社会迅速发展的今天，花的用途随之也越来越广，无论是企业开张，节日庆典，联欢晚会，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也能出现它的踪影。花，总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合，给人们增添诸多欢乐。 （2）产品分类
主要分为：情人节鲜花、生日鲜花、教师节鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、商务鲜花等。 ①情人节鲜花：当代的众多大学生追求时尚与浪漫，在情人节之际更是凸显无疑，依据大学生的浪漫心理，在情人节，这个独特的节日里，鲜花的需求量比较大。 ②生日鲜花： 每天都有人生日，所以生日鲜花永远也不会冷却于市场，也没有谁能把这块市场的大蛋糕一口吃掉，据有关调查分析，在生日上收到鲜花的主要是女性朋友，所以我们可以针对女性来设计适合她们的生日鲜花。 ③教师节到了，给老师送一束鲜花，是许多学子表达感恩之情的最好也是最直接的方式。，送花是很有讲究的，送不同的鲜花，你将向你的老师表达一种不同的含义，本店将会为不同学子的需求提供更加细致的花种分类和介绍。 ④慰问鲜花：
慰问鲜花主要用来探访慰问的场合，慰问鲜花的设计会给人一种有活力，温暖、积极的感觉。
⑤祭奠鲜花：
祭奠鲜花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在现实当中的花店很少会有祭奠的花买，这种花主要以白色为主。此项分类主要是针对大学城周边地区而言。 ⑥商务鲜花： 这种产品主要用于商务场合，例如：接待贵宾，会场装饰，服装装饰等等。商务鲜花在大学生中购买较少，但是对于教师及周边商务人员而言，还是有很大的市场的。 2.品牌策略 花店开设初始，我们便非常重视品牌。我们采取主副品牌策略，主品牌是“风递幽香花店”，目的是为了吸引尽可能多的年轻人；副品牌是下了一番功夫的，如“水晶恋情”、“亲情花递”等等，目的是为了表达产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，传播快捷，符合目标市场消费者的消费需要。 3.定价策略
我们的花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足，具体将采用两种定价策略：
对于数量较少的包装，如1支玫瑰普通装，采取尾数定价法，如定为4.9元人民币，主要满足消费者求廉心理。
对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采取整数定价法，21支定为29元，价格中包含吉祥数字，目的是为了满足消费者求名心理。 4.分配战略 ⑴公司地点
零售利润在花卉业中可达50％-80％，零售利润足以满足一个月的房租水电、员工工资、税收开支等。从这个角度考虑，店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁，可避免6～9月淡季对整个业绩的影响，二是从扩展批零业绩的提高考虑，因为批发利润大概在10％～30％之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，或花店比较集中的街区。另外在选址时还要考虑房间的门窗是否足够大，将来换成玻璃门窗，以展示花店内部的容颜。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，买花者都是你的客户，由于顾客购物的从众心理，批发货量大、价格便宜，你会争取到许多别人得不到的生意。同时，别的花店也是你的批发客户。
⑵渠道建设
就目前来看，我们的花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面。要与批发商签定合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见，配送员在任何一家网点取花价格都是一样的，并且一般在半月至一月内结算。 5.促销策略 ⑴广告
1、广告的目标: 客户的满意，是广告的最终目标。
2、目标市场策略
我们花店主要提供鲜花、礼品及相应的服务，目前的配送能力范围为花店周边区域。通过对本花店的客户进行的有奖问卷调查显示，实际花店的目标市场中20～40岁的人群占90%大专以上教育程度的占85%，具有上网习惯的占89%，月收入在1000～10000元的占70%，能接受网上支付方式的占73%。因此我们花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。
3、进行广告创意及策略选择
要有明确有力的标题：广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和主导性的语言。 简洁的广告信息：花之韶华，解说心语。
发展互动性：如在网络广告上增加游戏功能，提高访问者对广告的兴趣。 ⑵促销
宣传策略走的是低成本、高产出的方式。印刷宣传品，采取密集战略；同时利用广播站、报栏、宣传栏免费宣传，另外利用网站信息流优势宣传和突出形象，并与各大高校的学生社团等组织建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。 四.组织计划 1.组织结构 由于公司规模的小，以及为了减少管理费用，公司的组织结构非常简单，包括： ?包装设计师：张静，负责在商店帮助客户在商店介绍花、选择花和包装鲜花。以及婚礼场景，企业办公室及其他场合的鲜花的布置。 ?财务会计：周珂璐，做所有财务有关的事项，包括工资的计算和账款的管理工作。 ?销售及市场部经理：钱丹丹是负责市场营销，就是与酒店，婚庆公司等大型客户恰谈，以
确定我们的大型客户的订单。 ?采购洽谈人士 – 宣敏敏就是和我们的鲜花供应农场洽谈采购花的费用，也就是与我们鲜花农场供应的负责人联系，以确保我们的鲜花供应的价格和时间。 ?第一年只有以上提到的4个创立公司的工作人员。 在第二年会增加到8工作人员和第三年会增加到10个工作人员。
第一年所有成员都是公司的创始人。他们都致力于公司，因为他们的利益完全的存在与本公司的成功而定。他们中有些人会在不久的将来获得mba学位。因此，他们有一个有关本公司将和将如何运作，清晰的认识。他们有能力进行战略规划并组织实施这些计划显然是一个较其他竞争对手公司的竞争优势。 2.薪酬与激励机制 该公司的雇员的每月工资表6所示。 本公司保留奖金基金，以工资薪金总额的20％，激发员工对公司的贡献。本公司将成立一个明确的员工绩效评价和激励制度。 此外，此时公司经理将适当注意发展本公司创建于本公司及提高生产力的良好氛围，减少营业额及员工缺勤的企业文化。这将是一个比其他地方业务的公司特别的力量。 表6：每月工资费用（人民币/元） 3.管理费 每月的开销成本最小化和估计为400元人民币，包括在表7给出的项目。
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一、市场需求定位
随着人们生活质量的提高，人们对美的追求也越来越高，花已经成了人们不可缺少的点缀，从花卉的的消费可以看出，近年来呈上升趋势。花，不仅千姿百态，有着各自的寓意，每朵漂亮的花都让人赏心悦目，并且，花在很多时候都可以含蓄地表达人们内心深处的话，在每个节假日，花传达着浓情寓意，丝丝香意暖人心，它丰富了人们的生活，更提高了人们的生活品质。所以在市场上，花有一片辽阔的“蓝海”之地
二、花店业务定位
在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花器、婚庆服务为主，根据当地情况还可适当兼营其他配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。花卉租赁与销售要相结合发展，我们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语，所以花店要引导消费。花店可适应部分消费者的需要，专门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识，
经常访间客户，掌握其消费新要求、新动向，为客户及时更换新鲜花等等。
三、营销策略定位
1、花店本身的营销
花店的质量和价位是赢的市场的法宝，，找到自产自销的货源，可使利润空间得到最大保证。。花店要以走价格＋质量＋服务为宗旨的路线，赢得客源。不管经营哪行信誉都是关键，一靠花卉质量价格，二靠服务质量，批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。
2、通过第三者营销
对花的营销还可以通过宣传方式，如果是花店企业或者公司，可以通过媒体广告等方式来宣传。如果仅仅是一个不过几平方米的小小花店可以通过发传单的方式来吸引更多的消费者。
3、对消费者的承诺
不管经营什么店，首先最重要的是对费者的承诺，给予他们足够的信任。然后是花的质量和服务，对花店来说花期的更换很重要，为了保证花的新鲜，要随时注意花的鲜艳，最好是3～5天更换一期。
4、花店的选址
从选址上，应选择交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的 附近开花店有个好处，就是在鲜花消费淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外还可附带一些水果副食卖
5、节假日的小活动
节假日的顾客比较多，比如母亲节这时应多购进康乃馨，情人节应多购进各种颜色的玫瑰。还可以在顾客购买花的时候送点小礼物，比如买盆栽是送浇水瓶等等。
四、竞争定位
开花店的同行很多，要想获得消费者的满意度在竞争上是很难得，因此必须别具一格，给消费者留下好的影响。因此花店的服务很重要，并且在装修和布置方面应该是格调和谐雅观，给人很舒适放松的感觉，商品有陈设应少而精， 免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化花店的作用。为了体现“花团锦簇”，可以装些有反射功能的玻璃镜面，这样店面空间显得大，鲜花也变多了。如果没把握做到最好就不要与竞争对手一样，不能雷同不能效仿更不要超越，而是别具一格，走不通的风格。
五、消费者心理的定位
根据消费者的喜好来对花的经营，在销售过程中要察言观色，指导消费者购买，知道他们心中所想，解除他们的疑惑和不信任。还可以购进新品种的花，在必要时向他们介绍，在他们的脑海里开辟一种新花种，让每个消费者成为“回头客”。
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社会的开放，经济发展，是“洋节日”兴起的必然结果，吃饱肚皮的中国人，已不满足于物质文明给我们带来的享受。精神文明在物质文明的基础上追求品味人生，已成为这个时代的时尚节拍，跟上时代节拍让你人生的梦想插上机会的翅膀，把握机会拥有明天。 通过介绍如何开个鲜花批零店，除了能让你对鲜花行业的经营情况有一些了解之外，更重要的是让你对这种投资形式理解得更深入一些。开鲜花批零店最初的接人进货资金。开店的技巧主要包括熟悉行情，选择地段，店面布置，经营策略，插花艺术掌握，投资风险等等。分述如下：
一、技术掌握 没有接触过鲜花的人，早就听说插花是门艺术，而作为生活礼仪用花，我们只要撑握一点包、插花技术就行了。首先要了解花语，什么花送什么人，什么场合适合用什么花，开业花篮，花车的制作，很简单一本介绍插花用书便解决问题。熟能生巧，一个多用便什么都有行了。
二、店址 这是开批零店的关键因为零售利润在花卉业中可达50%—80%。大学生在校自主创业学校的领导是非常同意的，而且学校的租金，水费，电费等都是不用交的，我们的创业项目费用只用花价和包装纸的费用，所以地址在学校的创业园。
三、进货 进货渠道是批零店的关健，因为鲜花的质量和价位，是你赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可使你的利润空间最大得到保证，作为我们情义花卉。
四、经营策略 中国改革已经20个年头，哪里都没有空白市场等你开发，哪一行都有人做，关键看你怎么做，信誉是关健，一靠花卉质量价格，二靠服务质量，批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。不如先作一个免费送货上门的承诺，无论对于批发商还是零售商，此项售前服务，会为你建立一个逐渐、扩大的信誉体系客户群体。二是避免守株待兔，坐以待毙，无论哪个城市，星级饭店的鲜花布置，都是一个很好的业务，3—5天更换一期，费用少则几百，多则几千元，更何况酒店的婚宴，会议，生日宴又很多，无形带来许多生意，影楼，酒吧，歌舞厅也是你开拓业务的市场，与电台合作，累积返还销售，都是你占领市场的法宝。
基于上述市场调查分析，我们暂开如下一花店：
一、项目名称：心想花店
二、项目背景
千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着\"美好\",特别是现在.随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追。
鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.这样我们创办花店以鲜花专递为市场切入点,电话订花的长
期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有\"心想花店\"品牌优势的市场.是十分可行的。
三、公司项目策化
1.提供鲜明,公司使命有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的心想将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境! 2.公司目标立足地大,服务新乡,辐射豫北，创建一流的花店公司。本公司将用一年的时间在台州科技职业学院的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡.在台州科技职业学院作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一年。当运营成功后，经过一年的时间如果花店生意可以准备在实习期间在家开花店。
四、经营环境与客户分析 1.行业分析
\"新院心想花店\"是由在校大学生推出的面向2万在校大学生店面，因此在前期目标消费者主要定位为在校大学生。该店面目前仅设立台州科技职业学院创业园。因此，暂定的目标消费群以台州科技职业学院大学生为重点，将来逐步扩大市场。以台科院为例，各类在校生近2万人，则投入1校共有近2万的目标消费者，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到在本店消费国的群体将成为本店的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。 2.调查结果分析
本公司台科院大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查的方式。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。⑸影响产品购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。 ⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。 3.目标客户分析
在校大学生买东西关心的质量和档次，一般消费在中等档次。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一），3支（我爱你），19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等。
师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.五,经营策略 1.小组成员: 2.营销策略分析 2.1 品牌策略
花店建设初始,我们需非常重视创立一个诚信又服务好的深入大众心里的品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取花册的精美设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.2.2 价格策略
心想花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.2.3 促销策略 宣传策略
利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.3.花店策略实施
1.市场范围选择 在投入期仅选择台州科技职业学院作为试点市场,该区市场容量在2万人。 2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.3.现场促销选择每年“2·14”情人节和母亲节为重点宣传日期, 宣传内容包括: ⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为1-2条,以\"心想花店\"地址和\"校园花店隆重推出\"为题搭配悬挂.⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,可以现场咨询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.⑶以绿意的宣传平台宣传给各大高校学生.六,营销效果预测与分析 1.营业额收入
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在100-200元以上.2.支付方式 现金支付 3.订货方式
电话订购.花店直购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.4.客户特点 年轻化,99%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象.5.消费特点 中低档的鲜花最受欢迎.七,经营成本及利润预估 1.原则: 把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资: 这一时期,资金主要用于进货渠道，第一个月进货费用500元。 3.利润预计
第一个月：1000；第
二、三个月：1500；第
四、六个月：2500.第一年预计收入8000元。八,项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,我们还会根据市场的发展来完善花店的运行结构及新兴业务.最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.2.不足与困难之处
由于我们的花店刚刚开始计划,经验不多，资金方面存在严重不足,准备不充分，同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之。
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1、目标消费者的心理分析
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
⑸影响产品购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节、情人节、圣诞节及朋友生日前后。
2、目标消费群对产品需求的特征：
广告策划，又称广告企划，是在市场调查研究基础上，对广告整体活动或某一方面活动的预先设想和策划。广告策划书把在广告活动中所要采取的一切部署都列出来，指示相关人员在特定时间予以执行，它是广告活动的正式行动文件。
广告策划书有两种形式，一种是表格式的。这种形式的广告策划书上列有广告主现在的销售量或者销售金额、广告目标、广告诉求重点、广告时限、广告诉求对象、广告地区、广告内容、广告表现战略、广告媒体战略、其他促销策略等栏目。其中广告目标一栏又分为知名度、理解度、喜爱度、购买愿意度等小栏目。一般不把具体销售量或销售额作为广告目标。因为销售量或销售额只是广告结果测定的一个参考数值，它们还会受商品(劳务)的包装、价格、质量、服务等因素的影响。这种广告策划书比较简单，使用的面不是很广 。另一种是以书面语言叙述的广告策划书，运用广泛。这种把广告策划意见撰写成书而形式的广告计划，又称广告策划书。人们通常所说的广告策划书和广告策划书实际是一回事，没有什么大的差别。
一份完整的广告策划书至少应包括如下内容：
1、前言 ;
2、市场分析;
3、广告战略或广告重点;
4、广告对象或广告诉求;
5、广告地区或诉求地区;
6、广告策略;
7、广告预算及分配;
8、广告效果预测。当然，广告策划书可能因撰写者个性或个案的不同而有所不同，但内容大体如此。下面简述撰写时主意的问题。
1、前言部分，应简明概要地说明广告活动的时限、任务和目标，必要时还应说明广告主的营销战略。这是全部计划的搞要，它的目的是把广告计划的要点提出来，让企业最高层次的决策者或执行人员快速阅读和了解，使最高层次的决策者或执行人员对策划的某一部分有疑问时，能通过翻阅该部分迅速了解细节，这部分内容不宜太长，以数百字为佳，所以有的广告策划书称这部分为执行摘要。
2、市场分析部分，一般包括四方面的内容：(1)企业经营情况分析;(2)产品分析; (3)、市场分析;(4)消费者研究;撰写时应根据产品分析的结果，说明广告产品自身所具备的特点和优点。再根据市场分析的情况，把广告产品与市场中各种同类商品进行比较，并指出消费者的爱好和偏向。如果有可能，也可提出广告产品
的改进或开发建议。有的广告策划书称这部分为情况分析，简短地叙述广告主及广告产品的历史，对产品、消费者和竞争者进行评估。
3、广告战略或广告重点部分，一般应根据产品定位和市场研究结果，阐明广告策略的重点，说明用什么方法使广告产品在消费者心目中建立深刻的印象 。用什么方法刺激消费者产生购买兴趣，用什么方法改变消费者的使用习惯，使消费者选购和使用广告产品。用什么方法扩大广告产品的销售对象范围 。用什么方法使消费者形成新的购买习惯。有的广告策划书在这部分内容中增设促销活动计划，写明促销活动的目的、策略和设想。也有把促销活动计划作为单独文件分别处理的。
4、广告对象或广告诉求部分，主要根据产品定位和市场研究来测算出广告对象有多少人、多少户。根据人口研究结果，列出有关人口的分析数据，概述潜在消费者的需求特征和心理特征、生活方式和消费方式等。
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绪论
“等闲识得东风面, 万紫千红总是春”，鲜花代表着浪漫与祝福，而送人玫瑰则手有余香，所以鲜花销售是一件幸福的事情。在网上购物越来越流行的今天，大学生通过电商创业变得简单易行且收获丰富，本项目通过对校园鲜花市场进行分析和对大学生消费者进行调研分析，最后确定了通过网店进行校园鲜花销售的策略。
通过调研分析的结果确定了切实可行的营销方案和管理运行方法：前期投入资金预计需要人民币2万元左右，主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面。大概半年到一年的时间可以收回成本并开始盈利，后期在前面资金的基础上可引入外来资金，进一步扩大市场的规模和所面向的区域与人群。
一、鲜花市场描述，前景预测
千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着\"美好\"，特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终形成具有“万紫千红”品牌优势的市场，这是十分可行的。
二、行业背景与客户分析
1、行业背景
在当代国家鼓励大学生自主创业，网上购物流行的大环境下，以电商创业的形式成本低，运作灵活，更加适合当代大学生发展自己的商业头脑，促进经济发展，减少就业压力。
我国属于发展中国家，环境问题亟待解决，虽然鲜花的销售不能促进国家这个大家的绿化，但可以使每个人的小家变得更加美丽；鲜花代表浪漫和祝福，每一束鲜花都是一份甜蜜的祝福或一份满满的爱意，送爱人或者送亲人朋友都很合适，这将会是一片广阔的市场。
2、客户分析
“万紫千红”花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除西安工业大学的总站外，在西安各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以西安各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以西安工业大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。
本公司以西安各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：
⑴明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为; ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种; ⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲; ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性; ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等; ⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，9支（长长久久），10支鲜花（十全十美），19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
三、“万紫千红”花店简介
1、公司简介
公司名为“万紫千红”花店，服务鲜明，使命明确，以畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的公司将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户，为人类创造最佳生活环境。
2、公司目标
立足西安工业大学，服务西安，辐射华北，创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在西安的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在西安工业大学作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
四、营销策略与管理
1、品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
2、价格策略
“万紫千红”花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
3、促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。
在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：
①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
4、渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
五、“万紫千红”花店销售环境与宣传方法
1.市场范围选择
在投入期仅选择网站总站所在西安工业大学作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2.重点宣传客户
宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3.现场促销
选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以“万紫千红”花店网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发“万紫千红”花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有“万紫千红”花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。
⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如西安晚报，各地方电视台等。
六、经营成本预估
1、原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。
2、初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。
3、第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和西安市区，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高；其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。
七、营销效果预测与分析
1、营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上；
2、支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%，我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付；
3、订货方式
e-mail定单，直接进入“万紫千红”花店网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购；
4、客户特点
年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无赖帐现象；
5、消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎；
6、信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
八、项目小结
1、主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。
最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。
2、不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，“万紫千红”花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本公司一定会得到进一步的完善。
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一、广告背景
随着互联网在全球商业活动中的广泛应用和各大媒体的发展，市场营销已经不仅仅局限于电话、报纸、电视、传单、口碑等营销。更多的营销方式已经随着我们的成长而孕育诞生。如：网站，博客，微博，论坛，QQ群等日益成熟的先进营销方式也给我们带来了更大的营销和技术的挑战。谁能抓住这个机遇和不断的创新，我相信借助这些平台一定会给我们带来不可小觑的收益。还有就是一切货物都来源于市场，我们还是要借助于市场，调查于市场，分析于市场，统计于市场来更好的实现我们的营销。
二、店铺
经营花店应本着“以诚为本、服务至上”的经营原则，真诚为消费者服务。树立竞争意识、市场意识，讲信誉。创品牌。花店选址、取名、营业时间、商标注册以及内部组织机构，都要有利于创建名牌花店、展示花店形象。
要重视顾客心理分析，花店员工要学习分析顾客心理。从消费者的年龄、着装、交通工具脸色等方面揣摩消费者的心理，推侧判断消费者受教育的程度、生活方式及消费观念等，从而有针对性地向他们推荐商品。
重视特色经营和市场营销。花店要十分重视特色经营，独特的店面设计和店内装修，品种齐全的国内外花材、叶材，独特的花艺风格都能让花店与众不同。
在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花器、婚庆服务为主，根据当地情况还可适当兼营其他配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。如果经济实力有限，可采取合营的方式与业务相关联的单位或个人合伙经营。
花店的服务贯穿在经营过程的始终，直接关系到有无“回头客”，关系到市场占有率。所以花店可适应部分消费者的需要，专门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识，经常访间客户，掌握其消费新要求、新动向，为客户及时更换新鲜花等等。
应重视员工素质培养和管理工作要制定花店管理制度，用制度去规范员工，培养员工的主人翁精神。同时花店要经常进行花艺培训，提高员工的花艺技术水平、知识结构和美学修养。多订阅一些花艺书籍。及时了解花卉时尚动态:及早与国际花艺流行趋势接轨。重视花艺人才和经营管理（实行职业经理制 —— 店长管理），重视员工培训，树立员工是花店最大财富的思想。
三、广告目标受众
我们作为一个具有一定规模的鲜花店，想要进一步扩大市场份额和品牌影响力。我们的目标受众应该面向：节目演唱会，情侣，礼节，节气，结婚，过生日等。
四、广告投放方式
在整体的方面要在淘宝上开一个花店，在新浪上有自己的微博，在腾讯上要有企业QQ，在天涯上有自己的论坛。
一月份：
二月份：
三月份：
四月份：
五月份：
六月份：
七月份：
八月份：
九月份：
十月份：
十一月份：
十二月份：
五、广告的创新
市场营销与互联网营销的结合，让目标受众变得更广阔。一些免费的赠送，带给我们的更好的广告投放，存在潜藏的商机和消费群众。让顾客了解什么时候送什么样的花，给自己赚回头率。既能照顾思想先进的人，又能照顾传统思想的人这样也是给我们带来更多的目标受众。让我们的收益与时俱进。
六、广告的检测
每个星期都要对广告投放的统计，调研，总结，分析，市场的变化分析，预测市场将变化，用“以变应变”的方针来调整我们原有的变化，或是改变我们可能存在的一些错误的的方式。让利益得到最大化的发展。
七、广告的预测结果
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关键词： 花店，营销，消费者
一、花店市场调查和选址
从选址上，应选择交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近
等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的 附近开花店有个好处，就是在鲜花消费
淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外
还可附带一些水果副食卖。
二、花店开店筹资和进货渠道
花店资金主要是租金、装修、订货，一般不需要太多，可以向亲朋好友借，亦可向银行
贷款，还可以几个人合伙注资开店。
鲜花的质量和价位，是赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可使利润空间得到最大
保证，如果有条件的话还可以和我国最大的鲜花产地云南的花卉市场来合作进行鲜花空运、
托运，以此委托他们来把握货源质量第一关。花店要以走价格＋质量＋服务为宗旨，赢得客
源。不管经营哪行信誉都是关键，一靠花卉质量价格，二靠服务质量，批零店如果花卉质量
价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。
三、花店业务定位
在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花器、婚庆服务为主，根
据当地情况还可适当兼营其他配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。花卉租赁与销
售要相结合发展。
花店的服务贯穿在经营过程的始终，直接关系到有无“回头客”，关系到市场占有率，我
们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语，所以花店要引导消费。花店可适应部分消费者
的需要，专门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识，经常访间客户，掌握其消费新要求、新动向，为客户及时更换新鲜花等等。
好酒也怕巷子深，所以，花店也要特别重视直接和间接的广告宣传。如果自己开店不如
先作一个免费送货上门的承诺，无论对于批发商还是零售商，此项售前服务，会建立一个逐
渐、扩大的信誉体系客户群体。除此之外，鲜花店经营策略是无论哪个城市，星级饭店的鲜
花布置，都是一个很好的业务，3～5天更换一期，费用少则几百，多则几千元，更何况酒
店的婚宴，会议，生日宴又很多，无形带来许多生意，影楼，酒吧，歌舞厅也是你开拓业务
的市场。
四、花店装潢设计
花店装潢设计要尽力营造一种优雅的氛围。店面招牌设计应简洁、明快、店名易记并赋
有文化内涵。店标要醒目，它的设计要为 以后发展连锁店打下基础。店内的装修要简洁、
色彩以色浅色调明快为主，适当地动用点欧式铁艺能提高花店的品位。商品有陈设应少而精，
免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化
花店的作用。这点非常重要。为了体现“花团锦簇”，可以装些有反射功能的玻璃镜面，这
样店面空间显得大，鲜花也变多了。
五、重视顾客心理分析
顾客上花店购花，花店员工要分析顾客心理。①从年龄、着装、交通工具；②消费者
心态，脸色、喜怒习惯爱好。 消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。
③同时要分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上，这与人受教育程度、教养程
度、生活方式及消费观念有关，介绍鲜花时，先问用途再选式样（花束或花篮，花束浪漫，
花篮庄重），再选花材进行花艺创作，最后推荐出一个价格适当产品。
六、重视特色经营和科学经营
经营花店应本着“以诚为本、服务至上”的经营原则，真诚为消费者服务。树立竞争意识、市场意识，讲信誉，创品牌。
花店要十分重视特色经营，独特的店面设计和店内装修，品种齐全的国内外花材、叶材，独特的花艺风格都能让花店与众不同。
科学经营方面，首先花艺既是花店立店之魂，要提高插花技艺，重视员工素质培养和管理工作要制定花店管理制度，用制度去规范员工，培养员工的主人翁精神。同时花店要经常进行花艺培训，提高员工的花艺技术水平、知识结构和美学修养。多订阅一些花艺书籍。及时了解花卉时尚动态:及早与国际花艺流行趋势接轨。
花店要树立自己的品牌，形成花店的无形资产，这非常有利于利润的提高。
花店还可以开个花卉门诊。现在许多单位和家庭都愿意自己养上几盆花，来装扮居室，但由于缺乏一定的园艺知识，对花卉所需的土壤、温度、湿度等条件以及越冬越夏措施不了解，难以养好花。想请教，却找不到专业人士指导。因而可设立一个“花卉门诊”，并开通“花大夫热线”，接受大众的花卉养护咨询，为花卉的病虫害进行诊断，并组织补救。还可利用已有的设施，开设“花卉病房”，为某些娇贵的花卉进行看护，为某些越冬的花卉提供场所等。这样将可免除养花人的种种疑虑，并可增加花店的知名度，完善售后服务，从而增加花卉的销售。
七、网上花店
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分院
班级
姓名 学号
摘要------------------------------3 产品说明------------------------4 服务说明------------------------5 市场分析------------------------6 经营计划------------------------7 风险评估------------------------8 附录------------------------------9 千姿百态的花用独特的述说着千言万语，每一句都呢喃着“美好”，特别是现在。随着生活水平不断地进步，人们对生活质量的要求不断地提高。花，已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。
朵朵鲜花传真情， 片片花瓣显真爱，丝丝花香表真心。 在每个特殊的日子里让我们为您传递爱与最美好的祝福！！！
（1）产品介绍
花，是一种美的植物，无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。在节
日的时候，送上一束鲜花，带上一句问候，给朋友的心里增添了无比的温暖，尤其是在社会迅速发展的今天，花的用途随之也越来越广，无论是企业开张，节日庆典，联欢晚会，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也能出现它的踪影。花，总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合，给人们增添诸多欢乐。 (2)产品分类
主要分为：情人节鲜花、生日鲜花、教师节鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、商务鲜花等。
本店诚信经营，鲜花质量好，保证每一朵鲜花都能达到一定的新鲜度。 品种齐全。包括情人节鲜花、生日鲜花、教师节鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、商务鲜花等。满足客户的不同需求。
本店提供鲜花包装、花艺设计等服务。可根据顾客意见，设计各种不同款式的花束、花艺。并可以为顾客上门现场设计。
本店提供电话预定，网上预定，实体店销售三维一体销售模式，提供送货上门服务。消费满200元免收邮费。
市场分析
伴随着时代的发展，“鲜花”作为一份礼物在市场竞争十分激烈，长期以来人们形成节约的消费习惯深深地影响着消费市场的发展。鲜花作为一种送亲友的礼物，特别是鲜花价格低廉，在鲜花市场占有一席之地。
大多数人希望鲜花的价格低廉而且质量有保证，而这类消费者一般以学生和工人为主，那么企业应该把学生和工人作为一个目标消费市场，在此基础上再划细分市场，因为现代青年一般都追求时髦，所以企业在生产时针对学生购买鲜花的款式应该新颖一些，并且生产时以中档产品为主。
鲜花零售利润可达50％―80％，十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎，所以它的损耗率相当大。一位花店老板介绍说，损耗的概率相当大，如果进回来1000枝花，最多只能买出去200到300枝，卖不出去的只好扔掉。所以这位老板说，中档花店一般要一到两年才能收回成本。
据北京花卉协会郑先生介绍，2002年北京鲜花市场的消费约在5．51亿元。每家鲜花店销售额每天流水在700元~1800元不等，随着人民生活水平和文化品位的不断提高，人们对鲜花的需求还会加大。
经营计划
经营技巧与建议送花是一门学问，送花也是一门艺术，用花来表达的语言实在太丰富了，收花人的您可曾领会其中的深意？要送花的你，又是否有点困饶？知道红、白玫瑰组成的花束的意义吗？知道探病时送百合要先作些处理吗？等等，要很好地表达和领悟送花的意义，才能更好地表达这种艺术。开店技巧主要包括熟悉行情、选择地段、店面布置、插花艺术掌握、投资风险等。
一、技术掌握：首先要了解花语，什么花送什么人，什么场合适合用什么花，过什么节送什么花，开业花篮、花车的制作，婚庆、丧葬的花篮、花圈的制作。总之，经验就是熟能生巧。
二、店址的选择：这是开花店的关键。因为零售利润在花卉业中可达50％-80％，零售利润足以满足一月的房租水电、员工工资、税收开支等。从这个角度考虑，店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁，可避免6~9月淡季对整个业绩的影响，二是从扩展批零业绩的提高考虑，因为批发利润大概在10％~30％之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，或花店比较集中的街区。另外在选址时还要考虑房间的门窗是否足够大，将来换成玻璃门窗，以展示花店内部的容颜。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，买花者都是你的客户，由于顾客购物的从众心理，批发货量大、价格便宜，你会争取到许多别人得不到的生意。同时，别的花店也是你的批发客户。
三、店铺装修：花店的装修主要体现在“花团锦簇”这个词，要达到这个目的，只需一个办法，那便是多装有反射功能的玻璃镜面，这样店面空间显得大了，一枝花变两枝花，一束花也变为两束花了。当然为了体现花的艳丽，灯光色彩也很重要，建议可适当选择粉红色灯管点缀。另外，作为批零店。可考虑店面前庭适当装修后，后庭做仓库用，以减小装修费用，玻璃门也少不了，这样一做广告效益，二对鲜花也是一种保护。以玻璃为材料的装修，费用低效果好。
四、进货渠道：鲜花的质量和价位，是赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可使利润空间得到最大保证，如果你有条件的话可以和我国最大的鲜花产地云南的花卉市场来合作进行鲜花空运、托运，以此委托他们来把握货源质量第一关。总之，积极的花店要以走价格＋质量＋服务为宗旨，赢得客源。经营策略21世纪不管哪行哪业都没有空白市场等你开发，不管经营哪行信誉都是关键，一靠花卉质量价格，二靠服务质量，批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。北京芳芳花店的王女士说如果自己开店不如先作一个免费送货上门的承诺，无论对于批发商还是零售商，此项售前服务，会为你建立一个逐渐、扩大的信誉体系客户群体。二是避免守株待兔，坐以待毙。除此之外，无论哪个城市，星级饭店的鲜花布置，都是一个很好的业务，3~5天更换一期，费用少则几百，多则几千元，更何况酒店的婚宴，会议，生日宴又很多，无形带来许多生意，影楼，酒吧，歌舞厅也是你开拓业务的市场。
风险评估
花店是一种投资小风险小的经营模式，它的风险表现在：
鲜花的保养难。开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。
淡季的顾客少。每年的淡季是花店面临的一个重大考验，如果不能在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么这几个月花店就很难挺过来。
附录
《花艺展示册》（彩图，此处省略n个字）
《2011年鲜花市场评估报道》（网上需花钱购买，省略）
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创业项目策划书
项目名称：“花堂花店”项目创业策划书
系部:徐州工业职业技术学院化学工程学院
申请人：卫蕾
联系电话:99999999999
第一章 公司简介
一、公司名称：花堂花店
二、组织机构：花堂花店责任有限公司
三、经营范围：主要经营花卉类产品
四、资本构成：各股东投入
五、技术支撑：鉴于广泛的市场调查和良好的经营模式
第二章 市场调研
一、校内外市场介绍在校大学生购买一般不问价格,但从定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等
二、市场调研 本公司对徐州的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.
⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后.
第三章 经营策略
一、经营目标：
立足地大,服务武汉,辐射华中.创建一流的花店公司。本公司将用一年的时间在徐州的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡.在投入期仅选择花店总站所在徐州工业职业学院作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性，试点时间为一个半月.当模式成功后, 经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.
二、经营策略
1、品牌策略
在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.2、价格策略
本花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.3、服务策略
花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.
第四章 资本运营分析
一、资本构成：固定资本5万元、流动资本主要来源于花的销量。
二、盈亏分析及预测：据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上。
三、资本回笼（还贷）分析及资金回笼周期预测：根据调查和销售预测，大概在5—8个月就能把投入的资金回笼。
四、投资风险分析及对策：
第五章 诚信经营承诺书
由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之。经过我们的共同努力和协作,本花店已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香。我们相信,在以后的努力中,本店一定会得到进一步的完善!
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一,项目背景
花卉在我国的栽培历史很久，我国的花店业是随着花卉文化、花卉产业的花卉消费的发展而兴起的。我国的人民生活水平也逐渐提高，对生活的追求也有了更高精神方面的需求，已经不满足于生活必需品的消费了，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近几年来呈现越来越旺的趋势。鲜花是种有语言的植物，它的美不仅在于它的行，还在于它的内涵。做出一个有品味有特色的花店，前景是乐观的。
二,公司项目策化
1.提供鲜明,公司使命
有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿
和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!
2.公司目标
在八月份开业，在尽可能短的时间内建立自己花店的特色，增加花店的吸引力，让更多的人记住花店，吸引更多的回头客。
三,经营环境与客户分析
1.行业分析
重庆大学城没有大型正规的花店，仅有的几家有兼做其他行业的，还有的服务态度很不好。也没有特色。大学城将近二十万的学生是一个很大的潜在市场。大学城附近建了很多别墅区和商品房，近几年一定会增加很多需求。
2.调查结果分析
本公司对重庆的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣
诞节及朋友生日前后.
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数
量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19 支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.
大学城附近很多新开的店，新开的店店庆就会用到鲜花，把握大量的订单生意就好了。
四,经营策略
1.小组成员:
A：经营方面比较擅长，有很强的人际交往能力，主要负责营销推广
B: 技术人员，一个好的花店必须要有专业的花卉技术师，才能保证产品的质量和服务
C:店长，具有统筹安排的能力，能协调好各方面的运作和人员的调度。 D:服务人员，具有良好的形象，文明礼貌。一个花店的态度是很重要的，
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
花建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,花店的招牌要重视,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.好的招牌能吸引谷顾客、招揽生意
2.2 价格策略 兮兮之屋花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.
2.3 促销策略
⑴宣传策略
建立兮兮之屋花店的网站，利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.
⑵服务方面
花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.
2.4 渠道建设
就目前来看,，花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,网上花店的部分要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见.
3.网上花店策略实施
1.市场范围选择 ,大学城各高校及附件的商业住宅区
2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生和商业住宅户为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍.宣传内容包括:
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出..
五,营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在2000元以上.
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位系建立业务合作关系,促进在线支付.
3.订货方式
E-MAIL定单,直接进入\"青鸟花店\"网站校园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.
4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象.
5.消费特点
80元左右的鲜花最受欢迎
六,经营成本预估
1.原则:
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资:
这一时期,资金主要用于花店的装修和宣传，花材的采购。上.预计需要人民币2万元左右.
3.第二期投资
找出本花店的经营特色，并大力进行推广。具体的预算看前期的效果。
七,项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求,而且花店从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在
花店的运营计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了合适的经营模式,以及适合我们花店的主打招牌.最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!
2.不足与困难之处
大学城的范围比较广，大量的宣传的成本会比较高，而前期的装修和设计的难度也比较大，花店的实体店必须要有足够的亮点才能吸引更多的顾客，但又不能太亮丽，否则会夺取鲜花的光鲜。
第11篇：兮兮之屋花店策划书
兮兮之屋花店创业计划书
一,项目背景
花卉在我国的栽培历史很久，我国的花店业是随着花卉文化、花卉产业的花卉消费的发展而兴起的。我国的人民生活水平也逐渐提高，对生活的追求也有了更高精神方面的需求，已经不满足于生活必需品的消费了，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近几年来呈现越来越旺的趋势。鲜花是种有语言的植物，它的美不仅在于它的行，还在于它的内涵。做出一个有品味有特色的花店，前景是乐观的。
二,公司项目策化
1.提供鲜明,公司使命
有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿
和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!
2.公司目标
在八月份开业，在尽可能短的时间内建立自己花店的特色，增加花店的吸引力，让更多的人记住花店，吸引更多的回头客。
三,经营环境与客户分析
1.行业分析
重庆大学城没有大型正规的花店，仅有的几家有兼做其他行业的，还有的服务态度很不好。也没有特色。大学城将近二十万的学生是一个很大的潜在市场。大学城附近建了很多别墅区和商品房，近几年一定会增加很多需求。
2.调查结果分析
本公司对重庆的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣
诞节及朋友生日前后.
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数
量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19 支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.
大学城附近很多新开的店，新开的店店庆就会用到鲜花，把握大量的订单生意就好了。
四,经营策略
1.小组成员:
A：经营方面比较擅长，有很强的人际交往能力，主要负责营销推广
B: 技术人员，一个好的花店必须要有专业的花卉技术师，才能保证产品的质量和服务
C:店长，具有统筹安排的能力，能协调好各方面的运作和人员的调度。 D:服务人员，具有良好的形象，文明礼貌。一个花店的态度是很重要的，
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
花建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,花店的招牌要重视,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.好的招牌能吸引谷顾客、招揽生意
2.2 价格策略 兮兮之屋花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.
2.3 促销策略
⑴宣传策略
建立兮兮之屋花店的网站，利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.
⑵服务方面
花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.
2.4 渠道建设
就目前来看,，花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,网上花店的部分要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见.
3.网上花店策略实施
1.市场范围选择 ,大学城各高校及附件的商业住宅区
2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生和商业住宅户为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍.宣传内容包括:
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出..
五,营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在2000元以上.
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位系建立业务合作关系,促进在线支付.
3.订货方式
E-MAIL定单,直接进入\"青鸟花店\"网站校园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.
4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象.
5.消费特点
80元左右的鲜花最受欢迎
六,经营成本预估
1.原则:
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资:
这一时期,资金主要用于花店的装修和宣传，花材的采购。上.预计需要人民币2万元左右.
3.第二期投资
找出本花店的经营特色，并大力进行推广。具体的预算看前期的效果。
七,项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求,而且花店从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在
花店的运营计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了合适的经营模式,以及适合我们花店的主打招牌.最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!
2.不足与困难之处
大学城的范围比较广，大量的宣传的成本会比较高，而前期的装修和设计的难度也比较大，花店的实体店必须要有足够的亮点才能吸引更多的顾客，但又不能太亮丽，否则会夺取鲜花的光鲜。
第12篇：新新网上花店商业策划书
新新网上花店商业策划书
一、项目背景
千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好”，特别是在随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高的现代社会，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具的俏丽姿容让人们赏心悦目外，它还可以美化家居,开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有\"新新花店\"品牌优势的市场,是十分可行的。
二、公司项目策划
1、公司使命
提供鲜明、有效、畅通的销售渠道，以提供产品服务为本，促进鲜花市场的大发展。我们的绿叶将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。
2、公司目标
立足乌鲁木齐，服务新疆，辐射西北。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在乌鲁木齐的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。
三、经营环境与客户分析
1、行业分析
新新花店网站是由新新花店推出垂直网站，目标消费者定位为在乌鲁木齐该网站除新农大的总站外，在乌鲁木齐各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以新农大各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以新农大为例，各类在校生近5万人。最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。
2、调查结果分析
本公司对新农大的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性
⑸影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
3、目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
四、经营策略
1、营销策略分析
1 品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。
2 价格策略
新新网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
3促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传。另外利用网站本身信息流。优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
4 渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。
2、网上花店策略实施
1 市场范围选择
在投入期仅选择网站总站所在新农大东校区作为试点市场，具有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。2 重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
3 现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以“新新花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发“新新花店”宣传部门拟定的宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有\"新新花店\"网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。
⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如乌鲁木齐晚报，各地方电视台等。
五、营销效果预测与分析
1、营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。
2、支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%，我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。
3、订货方式
E-MAIL定单，直接进入\"新新花店\"网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。
4、客户特点 年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。
5、消费特点60元以下的鲜花最受欢迎。
6、信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
六、经营成本预估
1、原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2、初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。
3、第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和乌鲁木齐市区。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。
七、项目小结
1、主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求！
2、不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，去完善。在网站设计制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，绿叶花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善!
公共关系论文
新新网上花店商业策划书
姓名：学号：专业：系部：指 导 教 师：
第13篇：企业策划书“安琪儿”校园花店
企业策划书--“安琪儿”校园花店
第一章执行总结
1.1项目简介
千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着\"美好\",特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。
1.2服务简介
提供鲜花，花店使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的安琪儿将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为我们创造最佳生活环境。
1.3市场分析
我们创办校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有\"衡水学院安琪儿花店\"品牌优势的市场。是十分可行的。
1.4营销策略
立足学院，服务同学，辐射衡水。创建校园花店一流的花店。本花店将用一年的时间在衡水的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择衡水学院作为试点市场，该区市场容量在10000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以分店的形式在全市推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
第二章服务打造
2.1品牌打造
校园花店建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
2.2服务内容与服务模式
校园花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。
2.3订货方式
直接拨打\"安琪儿花店\"订购热线订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购
2.4服务优势
校园花店的配送队伍，一律在校大学生，与客户接触方便，微笑服务，客户易于接受。
第三章市场分析与预测
3.1需求分析
在投入期仅选择衡水学院作为试点市场，该区市场容量在10000人以上，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场，则投入全市高校共有近10万的目标消费者。在校大学生接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性，购买行
为基本上是感性的。这样的市场需求规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为花店的忠诚客户这一现实，目标市场的需求量将是相当可观的。
3.2市场调查结果
本花店对衡水的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。调查结果如下：
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为；⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种；
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲；
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性；
⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等；
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
3.3市场预测
衡水学院“安琪儿”花店是目标消费者定位为在校大学生的销售点。除衡水学院的总店外，在衡水各高校设有分店，因此，暂定的目标消费群以衡水各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以衡水学院为例，各类在校生近2万人，则投入全市高校共有近10万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为花店的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。
3.4竞争分析
衡水经济刚刚起步，学院周围花店尚未出现， “安琪儿”校园花店可以首先独家占有市场。市中心的花店在市郊的学院竞争力小，花店应占此先机迅速发展，在将来扩张市场时增强竞争力，以鲜花专递为市场切入点，兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有衡水学院\"安琪儿\"花店品牌优势的市场。
3.5实际市场反响
市场消费人群年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。60元以下的鲜花最受欢迎，\"安琪儿\"花店的品牌服务倍受广大在校大学生的欢迎。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
第四章营销策略
4.1销售渠道
就目前来看，校园花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。现场促销选择每年中外节日为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。以鲜花专递为市场切入点，最终能形成具有\"衡水学院安琪儿花店\"品牌优势的市场。
4.2项目产品服务价格
安琪儿校园花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
4.3营销计划
1.市场范围选择，在投入期仅选择衡水学院作为试点市场，该区市场容量在10000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以分店的形式在全市推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的大学学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用花店本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
3.现场促销选择每年中外节日为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以\"安琪儿花店\"店名和\"校园花店隆重推出\"为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发安琪儿花店\"宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。
4.4客户关系管理
在校大学生购买一般不问价格，但从以往经验来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）,3支（我爱你）,19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。市场消费人群年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。
第五章财务分析与预测
5.1初始投资成本
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值 。这一时期，资金主要用于建设整体店面，产品采购，人员招募培训，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从花店建立到花店正常运作起来大约需要一个月的时间。
5.4财务分析
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上
5.4投资预测
初期投资，资金主要用于建设整体店面，产品采购，人员招募培训，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。第二期投资我们的服务将辐射各大高校和衡水市区。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是花店前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。
第六章项目小结
6.1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且花店从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，花店也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于花店服务方面的文献，也结合了课堂上所学的商务的知识，做出了适合花店的花店运作流程和设计流程，以及适合我们花店的系统逻辑方案 。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求
6.2.不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在花店设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在花店设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，安琪儿花店花店已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本花店一定会得到进一步的完善。
第14篇：暖春网上花店策划书
网上花店创业策划书
一、项目背景
千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着\"美好\",特别是现在.随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有\"暖春网上花店\"品牌优势的市场.是十分可行的。
二、公司项目策化
1.提供鲜明,公司使命
有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的暖春将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!
2.公司目标
立足地大,服务西安,辐射华中.创建网上花店一流的公司。
本公司将用一年的时间在西安的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡.在投入期仅选择网站总站所在西安建筑科技大学华清学院作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后, 以ASP的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
\"暖春网上花店\"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除西安建筑科技大学的总站外,在西安各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以陕西各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场.以西安建筑科技大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的.
2.调查结果分析
本公司对西安的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.
⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后.
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.
四、经营策略
1.小组成员:
李亚龙(组长) 主要负责网站的制作和维护
孙媛 主要负责项目资金和开发计划
杨晟 主要负责经营策略与项目规划
闫一博 主要负责市场调查和结果分析
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
网站建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.
2.2 价格策略
暖春网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.
第15篇：大学生网上校园花店策划书
“花之坊”
网上校园花店创业策划书
091290xxxxxx 经管院市场营销班
目录
前言
一、策划背景
二、策划目的
三、市场分析
1．目标市场群构成
2.目标消费者的心理分析
3.目标消费者对产品需求的特征
四、SWOT分析
1.优势
2.劣势
3.机会
4.威胁
五、营销策略
1.品牌策略
2.商品策略
3.价格策略
4.渠道策略
5.促销策略
6.服务方面
六． 网上花店的行动方案
1.市场范围选择
2.重点宣传客户
3.现场促销
4.订货方式
5.支付方式
七． 网上花店财务分析
1.我们的原则
2.初期投资
3.第二期投资
八．策划小结
1、主要工作完成情况调查
2、不足与困难之处
前言
随着互联网在全球商业活动中的广泛应用，网上购物应运而生。目前，这一新型的消费购物模式已受到当今大学生这一特殊的消费群体的青睐。特别是鲜花方面，往往通过订购花卉传递这份浓浓的爱意。通过分析市场需求，针对在校大学生，而创建一家网上花店，这较于传统消费方式为消费者提供了更多的便利。该网店以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他商品，最终形成具有“花之坊”品牌优势的市场。
一、策划背景
千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好”。特别是现在，随着人们生活水平不断的提高，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近年来呈现越来越旺的趋势。除了花卉本身所具俏丽姿容，使人们在相互交流时更含蓄，更有品味。因此，本文策划的网上校园花店是以鲜花传统为市场切入点，以满足年轻人的个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终达到销售目标。
二、策划目的
立足平顶山，辐射周边，创建网上一流的花店。 网店将用一年的时间在消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期选择以平顶山学院作为试点市场，借助该大学成功后将扩张到其它市场。
三、市场分析
1．目标市场群构成
我们的网上花店网站是面向平顶山学院2万在校大学生的垂直站点，因此目标消费者当然主要是是在校大学生，但也兼顾校园活动及教师这两个群体，而且我们的消费者所买花的目的主要是赠送，而赠送对象往往都是在校内的，因此节省了鲜花的保鲜期，也降低了我们的销售成本。将来可以继续在河南城建学院以及平职学院逐步扩大市场，这样的市场规模是相当的庞大的，有考虑到将来在校生毕业后成为网站的忠实客户，所以可见我们的目标市场容量是相当的可观的。
2.目标消费者的心理分析
对平院大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。在校大学生消费心里和需求有以下的特点：
（1）有强烈的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
（2）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
（3）在校生没有固定的收入，因而也没有固定的购买行为，购买行为往往随心所欲。
（4）接受新鲜事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
（5）影响产品的购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。
（6）购买行为节假日很强，一般集中在教师节、情人节、圣诞节及朋友生日前后。
3.目标消费者对产品需求的特征
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等.四、SWOT分析
（一）优势
网上开花店成本低，经营方式灵活不受营业时间、营业地点、营业面积等传统因素的限制，并且可以使顾客足不出门就可以把花送到目的地，满足顾客个性化的需求。
（二）劣势
鲜花不同于其他的产品，是一种特殊的保鲜类产品，其保鲜期比较短，还是极为易损的产品。同时在配送方面要求很高，这无疑是给网店增加了间接成本。
（三）机会
网上开花店在电子商务这一块相对来说还是属于一个空白，如果能在这开出一个新市场，树立一个网上的鲜花品牌，那就多了一个满足消费者需求的渠道，同时也能带动其他相关产品网店联盟到自己的网店，扩大销售网络，逐步形成稳定的供应链。
（四）威胁
由于网上花店发展还不成熟，导致没有一个完整的业务链或者一个可以复制的业务系统，支撑著花店发展壮大下去。可能也就是这个原因，才使网上花店在电子商务这一块相对来说是一个空白。
五、营销策略
1.品牌策略
建站初期，品牌应当得到非常重视，网站必须精心策划，一定要达到品牌效应和先入为主的效应。可以采用主品牌和副品牌相互结合的方式，表达产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，传播快捷，符合我们的目标市场需求。在包装上狠下功夫，做到个性、创新和浪漫。
2.商品策略
针对在校大学生在特别的节假日里的消费特点与消费倾向，网店主要经营比较热销的花类商品，如玫瑰、百合、康乃馨等等花卉，与传统的节日所需要的相吻合，并设计不同数量的花表达出不同的心声，如玫瑰 1支（你是我的唯一），3支（我爱你），19支（爱情路上长长久久），21支（最爱）等等
3.价格策略
分析目标顾客的特点是年轻化的学生，大部分资金的来源也都是来自于父母，所以价格不宜定得太贵，一般在60元左右的价格最受欢迎，同时还可以参差少量比较高档的产品，价格在100—200左右。除此之外，在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
定价策略：数量少的，如1支和3支，采用尾数定价法，如x元9角RMB，满足消费者的求廉心理。数量多的，如二十支以上的，采用整数法，最后的数位定价为
6、8和9，包含幸运数字，让人觉得顺心。
总体上说，网上花店的价格与同类网上的价格相比有较大幅度上的降低，这一点我们有很大优势
4.渠道策略
由于我们的营销模式是采用的B2C方式，故我们是一条龙式的销售服务理念，主要因此在内部，我们选用员工时，重要的是侧重于他们的服务技能和信誉及业绩等方面，在我们所覆盖的地域内各大院校里设定校园“花代”，主要经管所属校区的经营和管理工作，由于开店初期储藏设施建设的局限性，故我们的地域范围可能会较小一些，但可以就进选择我们的鲜花的采购点，降低运输等相关成本。网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面。通常与批发商签定合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见，在任何一家联盟网点取花价格都一样，并且一般在半月至一月内结算。将来，随各地业务的开展，加盟的网店越来越多，也可以实现异地订购，异地专递服务。
5.促销策略
网上与网下相结合，走低成本、多元化服务的模式。
1.网上促销
（1）可以根据特别的节日，制定节日价格折扣策略。
（2）根据表面消费者提供的最终实际消费者的特点送上个性化电子卡片或花瓶等等小礼物。
（3）在各个学校网站进行宣传促销，比如提倡团购，举办有奖活动等等来扩大影响力。
（4）另外利用网站本身信息流优势加强网络广告宣传和突出形象。
2．网下促销
（1）印制宣传品，到学生宿舍分发。
（2）在学校的广播站、报栏、宣传栏免费宣传。
（3）与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
6.服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员，只要有订单，应当严格按照订单要求按时按地送到，并且微笑服务，做到时刻交流信息，了解顾客的需求动向，及时反映自身存在的问题，及时解决。 介于目前的形势，在售后服务方面，一定先要在获得顾客允许的情况下，咨询顾客的消费反馈，无条件接收客户的退货，并集中受理客户投诉，在网站上建立消费者消费心得平台，便于交流信息，沟通感情，解答顾客最感兴趣的问题，争取将市场的潜在客户发展成忠实客户。
六． 网上花店的行动方案
1.市场范围选择
在投入期仅选择网站总站所在地平顶山学院作为试点，市场容量在20000人左右，较具有表性，试点时间为两个月。待模式成功后，再运用网络营销的方式在邻近的区域进行推广，经将近半年的运营后，再扩展到其他市场。
2.重点宣传客户
宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往引领潮流。年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。
3.现场促销
现场促销选择2月14日为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以“花之坊花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台 微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花， 在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发“花之坊花店”宣传部门拟定的宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排两名学生佩带写有\"花之坊花店\"网址的绶带，进行解说， 并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。
4.订货方式
E-MAIL定单，直接进入\"花之坊花店\"网站校园花店订购，电话订购。另外， 我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。
5.支付方式
支持用支付宝，财付通等第三方支付。也支持货到现金支付。
七． 网上花店财务分析
1.我们的原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购,系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上，预计需要两万多块钱左右。争取在一个月内把网站建成并开始运营。
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射平顶山各大高校，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是我们前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。
八．策划小结
1、主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项 目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我 国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学 的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我 们公司的系统逻辑方案。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特 殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福 卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不 仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需 求！
2、不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，去完善。在网站设计制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，绿叶花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善!
第16篇：花店
开鲜花店（零售店）最初包括店面选址、租金、装修和进货资金四部分。投资规模要根据店面的租金而定，根据情义花卉公司介绍，规模在60平米左右的花店投入要在10000元～20000元，中国鲜花网方天先生介绍在北京南城开一家30平米左右的花店月租金约为3000元～5000元。以30平米为例，装修费用一般在5000元。保鲜柜、剪刀、喷壶等必要设备的投入在3000元。30平米的花店需要花艺师一名，普通员工3人～4人。花艺设计是立店之本，所以在店中花艺师水平很是关键，一般花艺师的工资在1000元～2000元，普通员工薪金约为800元。
开鲜花零售店又不一样了。据玉泉营花卉市场北京吉祥花卉中心的田甜小姐介绍，开一个15平米的鲜花批发店开始要交纳50000元的入场费（其中包含买摊费和其他一些费用），每月交市场3000多元的摊位费，这其中包含水电费和其他一些简单的设施费。简单装饰3000元，除此之外还要交纳300元左右的税费。15平米的店要聘一个花艺师1000元～2000元（店主自兼除外），两个普通员工，工资在500元～800元，每天流水约在700元～1000元左右，由此我们也可以估算出开一个鲜花批发店是否赚钱了。
与鲜花有关的数字？花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容、让人们赏心悦目、美化家居等功效外，它还可以开发人们的想像力，使人们在相互交流时更含蓄、更有品位。现在我们的花卉市场景况如何呢？据北京花卉协会郑先生介绍，2002年北京鲜花市场的消费约在5．51亿元。记者走访了几家鲜花店，每家鲜花店销售额每天流水在700元～1800元不等，北京现在已有花店数量约800～1000家。随着人民生活水平和文化品位的不断提高，人们对鲜花的需求还会加大。虽然北京14家大型鲜花市场（莱太花卉市场、玉泉营花卉市场、大自然花卉市场、大森林花卉市场……）航天桥花卉市场、建有国际上先进的拍卖技术和设施，但以拍卖方式交易的花卉只占花卉总量的20％，而在荷兰、日本等国家的这个数字达90％以上。由此可以估算出北京花店的发展空间还是很大。
开店方式开店方式总体来说有三种：
自己开鲜花零售店、在花卉市场内开鲜花批发店、鲜花连锁加盟店。现在各种大型花店都可以加盟，初期的人员培训、店铺的装修、选址都要经过总店的严格审核，并在开店之前必须签订《特许经营连锁经营合同》。据中国鲜花网方天先生介绍，特许连锁加盟商是独立经营、独立核算、自负盈亏，自行负责财务金融安排。加盟商应支付的费用有加盟费、手续费。加盟费须在签订《特许经营连锁经营合同》后付清，具体数额是按照店铺规模大小来收取。手续费是指开业后总店对连锁加盟店在技术上、业务上和服务等方面持续支持所收取的年费用。
经营技巧与建议送花是一门学问，送花也是一门艺术，用花来表达的语言实在太丰富了，收花人的您可曾领会其中的深意？要送花的你，又是否有点困绕？知道红、白玫瑰组成的花束的意义吗？知道探病时送百合要先作些处理吗？等等，要很好地表达和领悟送花的意义，才能更好地表达这种艺术。开店技巧主要包括熟悉行情、选择地段、店面布置、插花艺术掌握、投资风险等。
一、技术掌握：首先要了解花语，什么花送什么人，什么场合适合用什么花，过什么节送什么花，开业花篮、花车的制作，婚庆、丧葬的花篮、花圈的制作。很简单，一本介绍插花用书便解决问题。总之，经验就是熟能生巧。
二、店址的选择：这是开花店的关键。因为零售利润在花卉业中可达50％-80％，零售利润足以满足一月的房租水电、员工工资、税收开支等。从这个角度考虑，店址在医院、酒店、影楼或娱乐城旁，可避免6～9月淡季对整个业绩的影响，二是从扩展批零业绩的提高考虑，因为批发利润大概在10％～30％之间，可将店址选择在花卉市场批发一条街，或花店比较集中的街区。另外在选址时还要考虑房间的门窗是否足够大，将来换成玻璃门窗，以展示花店内部的容颜。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，买花者都是你的客户，由于顾客购物的从众心理，批发货量大、价格便宜，你会争取到许多别人得不到的生意。同时，别的花店也是你的批发客户。
三、店铺装修：花店的装修主要体现在花团锦簇这个词，要达到这个目的，只需一个办法，那便是多装有反射功能的玻璃镜面，这样店面空间显得大了，一枝花变两枝花，一束花也变为两束花了。当然为了体现花的艳丽，灯光色彩也很重要，建议可适当选择粉红色灯管点缀。另外，作为批零店。可考虑店面前庭适当装修后，后庭做仓库用，以减小装修费用，玻璃门也少不了，这样一做广告效益，二对鲜花也是一种保护。以玻璃为材料的装修，费用低效果好。 zg
四、进货渠道：鲜花的质量和价位，是你赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可使你的利润空间得到最大保证，现在北京鲜花批发市场有花乡、亮马河、莱太、玉泉营、航天桥、大自然等几家，如果你有条件的话还可以和我国最大的鲜花产地云南的花卉市场来合作进行鲜花空运、托运，以此委托他们来把握货源质量第一关。总之，积极的花店要以走价格＋质量＋服务为宗旨，赢得客源。经营策略21世纪不管哪行哪业都没有空白市场等你开发，不管经营哪行信誉都是关键，一靠花卉质量价格，二靠服务质量，批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。北京芳芳花店的王女士说如果自己开店不如先作一个免费送货上门的承诺，无论对于批发商还是零售商，此项售前服务，会为你建立一个逐渐、扩大的信誉体系客户群体。二是避免守株待兔，坐以待毙。除此之外，北京吉祥鲜花店经理的经营策略是无论哪个城市，星级饭店的鲜花布置，都是一个很好的业务，3～5天更换一期，费用少则几百，多则几千元，更何况酒店的婚宴，会议，生日宴又很多，无形带来许多生意，影楼，酒吧，歌舞厅也是你开拓业务的市场
第17篇：花店
浪漫花屋计划书
内容提要
随着时代的发展，人们开始追求时尚，享受生活，使得鲜花越来越受人们的欢迎，所以开花店是个不错的职业。一方面，每天工作在充满鲜花的环境里，心情很愉悦；另一方面，现在人们对鲜花消费的水平提高了，逢年过节、探亲访友，鲜花已是人们比较青睐的礼物，大家的日子越来越好了，买花的人自然会越来越多，开花店的前景也一定不错。
当前花店行业状况
市场情况
伴随着时代的发展，“鲜花”作为一份礼物在市场竞争十分激烈。长期以来人们形成节约的消费习惯深深地影响着消费市场的发展。鲜花作为一种送亲友的礼物，特别是鲜花价格低廉，在鲜花市场占有一席之地。大多数人希望鲜花的价格低廉而且质量有保证，而这类消费者一般以学生和工人为主，那么本店应该把学生和工人作为一个目标消费市场。在此基础上再划细分市场，因为现代青年一般都追求时髦，所以本店在设计时针对学生购买鲜花的款式应该新颖一些，并且设计时以中档产品为主。 竞争情况
武汉的花店比较多，如爱你久久鲜花店，情深深鲜花店等，这些花店提供送货上门服务，而且还可以实行网上订购，为市民节约了时间和精力。而且这些店开得比较早，市民对他们的了解比较多，认识比较多，一般市民会选择他们所熟悉的店去买花。 分销渠道情况
（一）直销模式 1.店面直销
面对一些客户现买现取的心理，所以花店采取直接销售给客户的模式，这类客户一般要求花的新鲜程度高，店员也可以直接为其提供插花、鲜花保鲜方法等服务。 2.节日期间街边设立卖花点
由于母亲节，父亲节，情人节，教师节期间对花的需求量大，可在繁华的街道旁边设立卖花点，也可为花店进行宣传。 3.与中间商进行合作
向批发商发货，再由批发商发给各地零售店，再到消费者个人的过程。定期走访，如发现效益不好可以取消当地零售点；如果发现有批发商私自调价的情况，不再给批发商厚利而是吸引更多零售点，在个零售点配备保鲜设备。 2.与婚庆公司、政府接待部门合作
婚庆公司和政府接待需要的花量比较大，可以适当折扣。根据不同场合的需求为其提供插花造型设计、主题设计，还有免费送货服务。 (二)电话预订
有一部分工作繁忙或者消费能力强的客户群体，需要提前电话预订。店员为客户送花上门适当地收取服务费。为了保留客源量，制定VIP会员，不仅可以享受折扣，还会在客户生日当天送上鲜花惊喜。
（三）网上销售
网上销售主要在情人节、国庆节期间进行，提前为花店做好宣传工作，以便增加更多的客源。
宏观环境状况 过去几年，武汉可以说是水质污染比较严重的城市之一。森林大量被砍伐，大气与噪音污染以及固体废气物污染，可以说是最近越来越严重的现象。（特别是市区一些小居民居住的小巷子里）这些环境破坏，不仅严重危害人们的身体健康。而且，也危害了其他有生命物体的生存。环境问题，已经使人类面临能否持续发展的严重挑战。加上人们对环境与可持续发展的关系一直存在一种“先污染，后治理，我污染，你治理。”人们认为当经济发展了，才有条件去治理环境污染。如果在经济发展之处就没有强调环境保护的话，在加上资金有限，积极就不能发展。经济不发展哪有条件来治理环境呢？进年来，在武汉环保部门的管理与宣传下，武汉市民对环境保护意识有了很大的提高。调查表明，市民在买房子的热情虽然很高，但是装修之后，多数人都感到空气不好。所以，大都数市民开始选用有用的能消除有毒气体的吊兰，虎尾兰，芦荟，常春藤，龙舌兰等因吸收甲醛，硫化氢，苯等有还气体而被市民广受欢迎。因此，武汉花卉市场的发展与环境的妥善结合，不仅涉及到人们的认识问题，它还涉及到一系列其他问题。如：管理问题消费问题，科学技术问题… …等。所以，环境与武汉花卉市场的可持续发展是互相影响，互相制约的关系。
风险分析
1、我们面临的一个巨大问题就是经营品种太单一，只销售花卉产品，利润来源太少，如果只单一经营花卉产品，将会使企业的发展走进死胡同。所以我们应该拓宽销售品种，例如，在销售花卉的同时，搭售一些小礼品之类的，这样才会获取更多的利润。
2、资金不足是我们的一大难题，我们大学生进行创业，本身就没有太多资金，所以我们在充分利用贷款的同时，更要精打细算进行投资。
营销目标
1、在前一个月不求盈利，但求不会亏损
2、占有一定的市场，获得稳定的客源
3、提高在市民心中的信誉度，赢得好的口碑
营销策略
目标市场
我们的花店是面对广大市民的，有广阔的市场，消费目标定位在广大市民及在校大学生， 大体是老、中、青年，年龄是18岁——60岁之间，最主要消费群体为大学生，主要客流量就是大学生，他们最为集中，所以他们作为第一和首要消费群体；其次就是其它青年工作者、中年人、老年人；最后是为其它过路客等。 营销组合
1、价格策略
花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料，包装，服务上要求尽善尽美，具体将采用两种定价策略。
对于数量较少的包装，如一支玫瑰普通包装，采取尾数定价为4.9元人民币，主要满足消费者讲求廉价的心理。
对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采取整数定价为90元，价格中包含吉祥数，目的是为了满足消费者求名心切
2、促销策略
利用报栏、宣传栏免费宣传，另外利用网站信息优势进行宣传和突出形象。同时在重大节日或顾客生日或其他重要日子推出大回馈等活动，尽量满足顾客要求，如在花瓣上印字。以此来回馈老顾客，吸引新顾客。 只要一次性预付299元，就可以得到本店贵宾卡一张。持此卡可享受8.8折优惠，我们还会录入会员的一些相关信息。如生日，结婚纪念日以及他们亲密的人相关的一些日子等。我们会在这些日子里向他们送一束鲜花以表示祝福。
3、服务策略
服务必须是一流的，只要有订单，就必须按照订单要求按时按地送到，并且是微笑服务，时刻交流信息，了解顾客动向，及时反映自身存在的问题，及时解决问题。
在售后服务方面，无条件退货，集中受理顾客的意见和投诉，在网上建立客户服务平台，便于交流信息，解答客户感兴趣的问题，争取将市场潜在客户发展成为忠实客户。
活动程序
学习花艺技术和店面经营，找门面，确定市场和盈利模式，办执照，装修，找货源，开发花艺产品，宣传，定价，正式开业。
预算
总共资金——十万元
店铺的租金(六万元左右)；
店铺简单装修费( 一万元左右)； 进货款、设备配置费（两万元左右）； 备用余款(一万元左右)。
控制
鲜花的保养难，开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。开店初期，本店没知名度，客源少。淡季的顾客少，每年的淡季是花店面临的一个重大考验，如果不能在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么花店就很难挺过来。
第18篇：某花店情人节活动策划书推荐
XX花店情人节活动策划书推荐
花店是美丽幽雅的场所，花艺是花店之魂。美艳的花朵传递着人们五彩斑斓的情感。
很庆幸，我们flower花店也成为了编织这个美丽城市的重要一部分!在这里，我们努力、奋斗，只为了充满芬芳的花园、人们灿烂的笑靥、美好的未来!
情人节将近。这个浪漫、富有情调的魅力日子每年都是我们花店创造花香奇迹，更是让我们充满期待的日子。
在三天门情人节活动中，实现活动的成功圆满，并且为花店招揽更多顾客，赢取更多人的支持与喜爱，并且最终实现最大利益的达成。
在活动期间，争取三天的营业额每天过两万元，每天订花的数量不少于200，每天送花次数不少于300次。零散花数量总计3000朵。
随着目前人们生活水平的提高，人们对服务行业的各种需求都在不断发展。由于迎合了市场需求，鲜花专递市场具有巨大的消费潜力。虽然目前的消费者并不明显，但是随着公司品牌的创建，信誉的提高、各种宣传效应一定会激发更多的消费群体出发。我们团队将致力于开创统一规范化的管理经营模式，打造出属于自己的品牌。所以我们通过这次活动来提升我们花店的品牌认知度及美誉度，以及增加我们的销售量。
我们flower本次活动主要针对的对象16-30岁的人群，这些年轻人%的人有求新求奇心理，就会产生该消费品的消费热潮。
“flower邀您一起共度情人节”
本次活动我们可以找到供给我们花束装饰品以及鲜花保养品的公司进行合作，争取取得他们公司的赞助。
1、鲜花预约活动---送花上门项目
2、情人节主题花卉展出活动
3、情人节束花促销活动
4、情人节散花特别活动
5、与插花有关的小件用品
本次活动时间为三天，分别是2月12日、13日和14日。
本次我们flower花店活动的地点是在本花店门口以及附近一些大学、电影院、大型娱乐场所门口、广场、花园等等情人节情人会一起去的地方。
1、大型展板
2、传单
3、标牌设计、花店装饰与布置
4、网站宣传
1、在活动日前招聘30名临时工(19名女的，11名男的)，负责外送、客服、花束装饰、宣传以及卖散花等工作，要求外送人员必须熟悉当地环境，以致送花不会出现找不到地点、送花迟到等情况。
需要8名外送人员(本店原有2名外送人员，6名男临时工);
接听电话与网上订单需要2名人员(本店原有1名客服人员、1名女临时工);
花束装饰人员5名(本店原有2名花束装饰、3名女临时工);
2名门口宣传，5名街头宣传人员(6名临时工2女5男，女的在门口宣传，男的到附近借口宣传);
安排14名人员将散花卖到附近的大学、电影院、大型娱乐场所门口、广场、花园等等情人节情人会一起去的地方(本店原有1名销售人员， 13名都是女临时工，该销售人员会对这13名临时工稍加培训);
除了外送临时工有必要要求，其他临时工可以聘请一些附近打兼职的大学生，大学生兼职相对成本比较低，聘请他们可以减低成本。
活动前开展各种广告与宣传活动，在大街小巷发放传单广告，做好店内装饰宣传，网上更新花店生意，广泛接收各种预约花束与网上订购，同时准备为活动的大量送花、卖花活动补充足够货源，而合作伙伴方面提供的物品进行包装，作为活动赠送的小礼品。
活动过程中，消费者在本店消费满99元可获得本店的VIP卡。无论新老顾客，凡VIP顾客凭VIP卡即可限领取礼品一份。如顾客对本次活动有任何疑惑，销售人员应详细说明，此活动最终解释权在本店。
1、在网站上开设一个顾客论坛平台，给予顾客对我们花店活动的意见或建议，并解决一下顾客对我们此次活动的不满，然后随机选取10个名额送出本店的精心礼品。
2、继续和媒体合作进行宣传，利用打铁趁热的原理，进一步提高我们花店品牌的认知度和美誉度，留住了老顾客，招来了新顾客，将花店销售率提高一个档次。
临时工费用：30人，每人3日工资平均为500元
店内店面的装饰：更换一些旧老的饰品，由店门口到店内的一张红地毯，店面装饰与临店相比突出点，吸引路人的欲望。约XX元
广告宣传费用：一张横幅300元，宣传单10000张约800元，租下附件一带的大型展板约5张，租一个月，每张每月约8000元
临时工费用 15000元
店内店面的装饰 XX元
广告宣传费用 41100元
合计 58100元
1、为了不出现送花迟到的现象，我们会通知送花员提前5-15分钟到达目的地。
2、如果出现政府部门的干预，我们会进行合理的协调，以及积极配合政府的工作。
3、遇到顾客的投诉，我们会用最合适的方式与客户进行交流，并立即向其表示道歉，并采取相应的措施，解决好顾客的不满
1、形成整个的一个系统，设施完善、尽善尽美、满足客户需求、宣传到位、服务到家。
2、提高了群众对Flower花店的认知度，给群众留下深刻印象，就跟提到送礼就想到脑白金一样，让消费者谈到送花第一个想到的就是我们Flower花店;从而拥有更多的忠实稳定的顾客
第19篇：120340_大学生网上校园花店策划书
“创 意 花 廊”
网
上
营
销
策
划
书
班级：0411112
姓名：李雷波
学号：041111235
完成日期：2012.12
目录
一、策划背景
二、策划目的
三、市场分析
1．目标市场群构成
2.目标消费者的心理分析
3.目标消费者对产品需求的特征
四、SWOT分析
1.优势
2.劣势
3.机会
4.威胁
五、营销策略
1.品牌策略
2.商品策略
3.价格策略
4.渠道策略
5.促销策略
6.服务方面
六． 网上花店的行动方案
1.市场范围选择
2.重点宣传客户
3.现场促销
4.订货方式
5.支付方式
七． 网上花店财务分析
1.我们的原则
2.初期投资
3.第二期投资
八．策划小结
1、主要工作完成情况调查
2、不足与困难之处
前言
随着互联网在全球商业活动中的广泛应用，网上购物应运而生。目前，这一新型的消费购物模式已受到当今大学生这一特殊的消费群体的青睐。特别是鲜花方面，往往通过订购花卉传递这份浓浓的爱意。通过分析市场需求，针对在校大学生，而创建一家网上花店，这较于传统消费方式为消费者提供了更多的便利。该网店以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他商品，最终形成具有“创意花廊”品牌优势的市场。随着经济的发展，大学生的消费能力有了很大的提高，大学生市场已经成为消费市场中非常重要的一部分。所以，一个学校经济的消费可以带动一片区域经济的发展，而我们大学生作为一个潜在的消费群，所接受新的事物的能力和购物的欲望都比较强烈
一、策划背景
千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好”。特别是现在，随着人们生活水平不断的提高，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近年来呈现越来越旺的趋势。除了花卉本身所具俏丽姿容，使人们在相互交流时更含蓄，更有品味。因此，本文策划的网上校园花店是以鲜花传统为市场切入点，以满足年轻人的个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终达到销售目标。
二、策划目的
立足松江大学城，辐射周边，创建网上一流的花店。 网店将用一年的时间在消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期选择以松江大学城作为试点市场，借助该大学园区成功后将扩张到其它市场。
三、市场分析
1．目标市场群构成
我们的网上花店网站是面向松江大学城5.5万在校大学生的垂直站点，因此目标消费者当然主要是是在校大学生，但也兼顾校园活动及教师这两个群体，而且我们的消费者所买花的目的主要是赠送，而赠送对象往往都是在校内的，因此节省了鲜花的保鲜期，也降低了我们的销售成本。将来可以继续在其他大学园区逐步扩大市场，这样的市场规模是相当的庞大的，有考虑到将来在校生毕业后成为网站的忠实客户，所以可见我们的目标市场容量是相当的可观的。
2.目标消费者的心理分析
对上海工程技术大学学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。在校大学生消费心里和需求有以下的特点：
（1）有强烈的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
（2）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
（3）在校生没有固定的收入，因而也没有固定的购买行为，购买行为往往随心所欲。
（4）接受新鲜事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
（5）影响产品的购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。
（6）购买行为节假日很强，一般集中在教师节、情人节、圣诞节及朋友生日前后。
3.目标消费者对产品需求的特征
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)， 3支(我爱你)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等.四、SWOT分析
（一）优势
网上开花店成本低，经营方式灵活不受营业时间、营业地点、营业面积等传统因素的限制，并且可以使顾客足不出门就可以把花送到目的地，满足顾客个性化的需求。
（二）劣势
鲜花不同于其他的产品，是一种特殊的保鲜类产品，其保鲜期比较短，还是极为易损的产品。同时在配送方面要求很高，这无疑是给网店增加了间接成本。
（三）机会
网上开花店在电子商务这一块相对来说还是属于部分空白，如能在这开拓新市场，树立一个网上的鲜花品牌，那就多了一个满足消费者需求的渠道，同时也能带动其他相关产品网店联盟到自己的网店，扩大销售网络，逐步形成稳定的供应链。
（四）威胁
由于网上花店发展还不成熟，导致没有一个完整的业务链或者一个可以复制的业务系统，支撑著花店发展壮大下去。可能也就是这个原因，才使网上花店在电子商务这一块相对来说是一个空白。
五、营销策略
1.品牌策略
建站初期，品牌应当得到非常重视，网站必须精心策划，一定要达到品牌效应和先入为主的效应。可以采用主品牌和副品牌相互结合的方式，表达产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，传播快捷，符合我们的目标市场需求。在包装上狠下功夫，做到个性、创新和浪漫。
2.商品策略
针对在校大学生在特别的节假日里的消费特点与消费倾向，网店主要经营比较热销的花类商品，如玫瑰、百合、康乃馨等等花卉，与传统的节日所需要的相吻合，并设计不同数量的花表达出不同的心声，如玫瑰 1支（你是我的唯一），3支（我爱你）等
3.价格策略
分析目标顾客的特点是年轻化的学生，大部分资金的来源也都是来自于父母，所以价格不宜定得太贵，一般在60元左右的价格最受欢迎，同时还可以参差少量比较高档的产品，价格在100—200左右。除此之外，在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
定价策略：数量少的，如1支和3支，采用尾数定价法，如x元9角RMB，满足消费者的求廉心理。数量多的，如二十支以上的，采用整数法，最后的数位定价为
6、8和9，包含幸运数字，让人觉得顺心。
总体上说，网上花店的价格与同类网上的价格相比有较大幅度上的降低，这一点我们有很大优势
4.渠道策略
由于我们的营销模式是采用的B2C方式，故我们是一条龙式的销售服务理念，主要因此在内部，我们选用员工时，重要的是侧重于他们的服务技能和信誉及业绩等方面，在我们所覆盖的地域内各大院校里设定校园“花代”，主要经管所属校区的经营和管理工作，由于开店初期储藏设施建设的局限性，故我们的地域范围可能会较小一些，但可以就进选择我们的鲜花的采购点，降低运输等相关成本。网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面。通常与批发商签定合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见，在任何一家联盟网点取花价格都一样，并且一般在半月至一月内结算。将来，随各地业务的开展，加盟的网店越来越多，也可以实现异地订购，异地专递服务。
5.促销策略
网上与网下相结合，走低成本、多元化服务的模式。
1.网上促销
（1）可以根据特别的节日，制定节日价格折扣策略。
（2）根据表面消费者提供的最终实际消费者的特点送上个性化电子卡片或花瓶等等小礼物。
（3）在各个学校网站进行宣传促销，比如提倡团购，举办有奖活动等等来扩大
影响力。
（4）另外利用网站本身信息流优势加强网络广告宣传和突出形象。
2．网下促销
（1）印制宣传品，到学生宿舍分发。
（2）在学校的广播站、报栏、宣传栏免费宣传。
（3）与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
6.服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员，只要有订单，应当严格按照订单要求按时按地送到，并且微笑服务，做到时刻交流信息，了解顾客的需求动向，及时反映自身存在的问题，及时解决。 介于目前的形势，在售后服务方面，一定先要在获得顾客允许的情况下，咨询顾客的消费反馈，无条件接收客户的退货，并集中受理客户投诉，在网站上建立消费者消费心得平台，便于交流信息，沟通感情，解答顾客最感兴趣的问题，争取将市场的潜在客户发展成忠实客户。
六． 网上花店的行动方案
1.市场范围选择
在投入期仅选择网站总站所在地松江大学城学院作为试点，市场容量在20000人左右，较具有表性，试点时间为两个月。待模式成功后，再运用网络营销的方式在邻近的区域进行推广，经将近半年的运营后，再扩展到其他市场。
2.重点宣传客户
宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往引领潮流。年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。
3.现场促销
现场促销选择2月14日为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以“花之坊花店”网址和“校园花店隆重推出”为题搭配悬挂。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台 微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花， 在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请学校广播站播发“花之坊花店”宣传部门拟定的宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排两名学生佩带写有\"花之坊花店\"网址的绶带，进行解说， 并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。
4.订货方式
E-MAIL定单，直接进入\"花之坊花店\"网站校园花店订购，电话订购。另外， 我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。
5.支付方式
支持用支付宝，财付通等第三方支付。也支持货到现金支付。
七． 网上花店财务分析
1.我们的原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品采购,系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上，预计需要两万多块钱左右。争取在一个月内把网站建成并开始运营。
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射松江大学城各大高校，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是我们前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。
八．策划小结
1、主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项 目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我 国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学 的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我 们公司的系统逻辑方案。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特 殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福 卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不 仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需 求！
2、不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，去完善。在网站设计制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，绿叶花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善!
第20篇：花店合同
与花店合协议
甲方（委托方）：__________________乙方（花店）：____________________
地址：___________________________地址：____________________________
联系方式：_______________________联系方式：_______________________
根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》,为明确双方的权利与义务关系，经双方协商一致，在自愿，平等的基础上达成以下协议，共同遵守。
一．委托情况
甲方委托乙方于______年_____月_____日在_____________________提供鲜花服务。
二．服务内容
1._____________________________________________________________________
2._____________________________________________________________________
3._____________________________________________________________________
4._____________________________________________________________________
三．违约责任
1.在任何一方对不可抗拒力事件所直接造成的延误或不能履行合同义务不需承担责任（但必须出示有效证明）,该方也应该采取必要的措施以减少造成的损失。
2.在合同有效期内，其中一方如单方面无故终止本合同，所直接造成的延误或不能履行合同义务，给对方造成损失，该实际损失由解约方承担。
3.甲乙双方其中一方违反双方义务的约定，对方有权单方面解除合同，并要求违约方承担由此产生的违约责任，赔偿所造成的实际损失。
4.若附件对双方义务及违约条款及赔偿标准另有具体约定，从其约定。
四．合同生效
1．本正本一式两份，具有相同的法律效力。
2.本合同经双方签字，盖章后立即生效。
甲方（签字）：____________________乙方（签字）：____________________
盖章盖章
_____年_____月_____日______年_____月______日
