推荐第1篇：五一国美电器活动方案
五一劳动节活动方案
活动背景分析：
五一节日期间，各商家比着打折让利销售的行为让人担忧，认为从表面上看起来红红火火的假日销售，只是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行。为了引导消费，激发节日冲动性消费，并且要想在五一期间取得较好的销售业绩和较有影响力的社会效应，提升企业形象及以文经商的特点，应该举办与节日相应的各种活动，推出健康理念营销，使营销过程与文化享受有机结合起来，使消费者在享受多元化服务的同时，多角度引导顾客需求思想，增加随机消费的欲望。从本质上区别与其他商家大同小异的一味让利打折手段来带动假日消费，真正意义上从社会角度提升形象，树立高层次的文化消费来吸引消费者，笼络高层次的消费群体，展现名企风范
目的：
1、以“5.1劳动节”为契机，通过策划一系列活动，宣品牌的整体形象，提高企业的知名度和美誉度。
2、通过“5.1”劳动节为良好噱头，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大场内水机销售业绩。
时间：2011.4.25——2011.5.05
系列活动主题：繁花似锦五月天，欢乐假期港澳游
1． 五月购物赠大礼，欢乐假期港澳游 2． 惠爱大众，爱心大行动 3． 夏季健康月 4． 打折促销活动
5. 炎炎夏日，清爽好美水
参与方式：全国各国美门店专柜及各地经销商
系列活动内容：
（一）五月购物赠大礼，欢乐假期港澳游 活动内容：
为在五一黄金周提升好美水机专柜人气，创造销售佳绩，特举办“五月购物赠大礼，欢乐假期港澳游”即购物赠五一爱侣、全家旅游套票活动。 实施细则：
①4月25日——5月5日，凡当日正价在国美卖场好美专柜购买任意型号好美水机一台，凭发票及有效证件登记即可获得五一港澳四天三夜游旅游套票一张。（不累计赠送） ②4月25日——5月5日，凡当日正价在国美卖场好美专柜购买好美水机满6000元凭发票及有效证件登记即可获得五
一港澳四天三夜游标准套票两张。（不累计赠送）
③4月25日——5月5日，凡当日正价在国美卖场好美专柜购买好美水机满12000元凭发票及有效证件即可获得五一港澳四天三夜游旅游套票五张。（不累计赠送）
④4月25日——5月5日，凡当日正价在国美卖场好美专柜购买好美水机满20000元凭发票及有效证件即可获得五一港澳四天三夜游旅游套票十张。（不累计赠送）
注：此次活动仅限于好美品牌各家国美门店经销商自愿参加。如果果顾客不想参与港澳游活动，也可以根据实际情况做8.5折销售。旅游促销较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。（附三：港澳四天三夜游旅游企划书一份）
二）： 惠爱大众，爱心大行动
行动1： 凡是持有全国五一劳动模范称号的市民均可持有效证件在5.1——5.3好美水机专柜免费领取港澳四天三夜游套票一张（每人仅允许领取一张，每天仅限两张）。
同时，对于具有一定社会威望和影响力的全国五一劳动模范我们可以考虑为其免费安装体验用机，助推体验活动效果。
行动2：凡是在五一活动期间来好美水机专柜咨询了解的顾客，均可免费获得人体试纸一张，现场检测人体PH酸碱值。同时会抽取一定数量的顾客，免费上门为其检测自来水水质。（讲解此项时应充分注意利用手中现有的工具炒作
公益与健康的噱头）。
在执行此活动时，应充分利用好此公益噱头进行炒作，同时并对其顾客进行深度挖掘，发展为产品用户，且利用其良好的社会影响力更好传播产品价值和公司价值，扩大用户人脉网络。
三）：春季健康月
一年之计在于春。春，万物生发，也是更种疾病的高发期。好美公司关爱社会，关注人们健康生活。凡在4.25——5.5期间在国美卖场好美专柜报名参与“好美好水爱家人”好美水机健康大行动的顾客均可在好美专柜领取一张免费“水机试用合同”，符合条件者将有机会把健康免费带回家。具体详情见附件。
四）：打折促销活动
1）.好美水机国美卖场专柜销售，一切优惠和促销活动请先报经国美卖场管理处，获得批准后再予以执行。
2）.所有产品建议全部以折扣优惠方式销售，初步建议定为9折，再遇到因为价格而不能成交的，可以再请示店长申请优惠策略，（现场填写优惠申请表，请店长特批，可额外获得再九折的折上折的优惠）实际为八一折；
3）.特价机优惠政策，采用每天限售两台的方式进行控制。
五）：炎炎夏日，清爽好美水
炎炎夏日五.一，快乐购物的时节，休闲散步的好日子。人们普遍会在这一天走进商场，探寻打折促销的优惠产品。那么我们就在国美卖场出入口安装一个简易的水台，一边做实验宣传，一边供往来于商场的人们免费打水饮用，解暑。体现公益噱头，助推人气，拉动品牌。
宣传推动：
首先明确我们的主题：快乐、公益、健康
2.宣传渠道：
1）.报纸宣传。我们可以在报纸的一角刊登一个角落广告，主题和广告语配以公司设计的宣传图片（具体刊登版面、大小、时间统一定为3.5——3.8）报纸软文的主题就是以此次五一劳动节活动为根本，进行炒作宣传。如果自己单独制作单页，建议将单页夹在报纸中发放出去，走进千家万户，而避免单页在街道发放被人随手丢弃。
2)、海报：人流量比较大的广场、街道、社区旁边粘贴海报。海报内容包括时间、地点、活动内容，吸引潜在消费者
前往国美或我们的活动场所购买我们的水机，参与我们的活动。
3)、路演：在活动期间，在国美卖场的门口或所在区域的广场上（以国美店就近原则为准）。由好美公司讲师或当地本公司优秀员工指导促销员、和自己公司所属员工进行多功能家用制水机宣传。若有条件可以搭配现场实验，配合活动宣传，拉动人气。
4)、电话（短信）宣传：借用短信平台，群发祝福短信，宣传活动，并进行信息传播，提高此次活动的声势，并短信、电话通知以前的顾客此次相关活动信息，促进信息的发布与流动，提高影响力促其销售。
5)、专柜布置：人流通道、卖场入口、电梯口，或专柜前摆放活动主题易拉宝，根据专柜不同条件，可以选择在专柜悬挂吊旗、气球、、花篮等。
专柜处设应设立业务宣传台（不要很大，避免没有地方摆），凡是来此处咨询的顾客均赠与一个具有意义的小赠品（摆设相关礼品。礼处应有大量赠品堆放，并有突出的大大的“赠”字）、宣传品、展示品，并有专人为前来咨询的顾客提供各类咨询服务。
6)、堆头摆放。根据场地和专柜的不同条件，可以在国美卖场门口或就近广场空地摆放堆头（以金字塔方式，五或四层堆砌，
一、
二、
三、
四、五）。堆头两侧各放一个易拉宝、以及一个实验展台（由于专柜前不便摆放，可
以将实验展台放在卖场门口，招揽顾客），和两个促销员进行讲解，促销。具体事宜和当地国美商谈是否可行，同时还要避免当地城管部门的要求。
7）.结合当地的实际情况，各种宣传方式仅供参考，当地也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传，只要可以烘托气氛和达到广而告之的目的均可，商超部可跟椐不同文化背景的城市进行相关的活动策划方案修正。
一、注意事项
所有活动涉及的场地使用，广告品摆放、赠品派发等，均需要和当地国美店相关管理部门和负责人事先进行沟通和协调，在达成共识得到许可后才可以执行。所有促销活动规则均需要符合国美相关规定。需从好美公司采购礼品，请及时联系我们。
二、补充说明
本方案的制订旨在采取有效合理的方法宣传水机和促进销售的达成。然具体事宜应根据当地国美的实际要求和环境来具体操作执行。如对活动方案有任何的不了解之处请致电好美公司商超部：
陈总：13723759056 策划：18665335837汤先生
解释：降价促销是为了在确保利益的前提下配合国美卖场内部活动和场外净水器等整体销售，同时又很好迎合本
次活动的主题，提升品牌美誉度、认知度和产品知识的广泛推广。
附件一：好美水机试用合同 附件二：好美水机试用营销策略书 附件三：港澳游活动方案
推荐第2篇：国美电器策划方案
雄鹰飞舞，赤子之心
时间: 2009年03月12日 来源:凌霄纵横 作者: 黑马策划团队
A组飞行路线：
国美电器----策划方案
一、策划特点：新颖、独创、大众互动性强、影响力广泛、具有极大的品牌宣传效应
二、策划实施目的：深化企业形象、提高企业美誉度、促进销售
三、策划实施步骤
1、活动宣传
2、活动现场布置
3、活动现场执行
1）动力伞飞行路线及路线蕴意
2）现场互动环节设置
四、策划方案实施影响力预测
1、社会影响预测
2、本企业影响预测
五、活动初步预算
六、活动时间及地点（待定）
策划实施目的：
深化企业形象、提高企业美誉度、促进销售
国美始终坚持：“薄利多销，服务当先”的经营理念，汲取国际上连锁超市的成功管理经验，不断挑战传统，勇于创新，已成为家电零售业的一面旗帜，国美人在用家电美化中国消费者家庭的同时，也为繁荣市场、贡献社会奉献自己的一份力量。
年末之际国美推出大型推广活动，目的是最大限度地满足消费者需求，扩大企业的美誉度，深化其在公众心中的健康形象，刺激大众购买欲，促进销售。
策划实施步骤
1、活动宣传
（1）前期宣传：
宣传形式：在居民区内做夹报、信箱投掷
居家人士一直是电器购买的主流人群，此次活动的重点针对人群也将锁定在这部分消费群体上，为了在最短时间内让主流人群获知活动信息，在每家报纸、信箱中放置宣传页是最合适不过的；而宣传页的内容设计、投放区域范围都需要紧密围绕本次活动的主题，力求突出国美电器的企业文化，美化其企业形象。
备注：①单页内容、风格设计以投放区域由本公司提供。
②单页即当日抽奖券，其使用方法及内容由本公司提供。
（2）现场宣传：
宣传形式：穿直排轮工作人员派发宣传单页
为了提升活动的大众参与度及关注度，当日会有脚踩直排轮的工作人员在10家国美店的周边派发活动单页（即抽奖券），以扩大活动宣传区域，为活动造势。（直排轮派发宣传页的好处：时尚、新颖的派发形式必定引起大众的好奇，而其快速的派发速度将极大减低大众拒收宣传页的情况）
备注：单页派发路线、区域范围、派发者造型及工作人员对外统一宣传说辞由本公司提供。
（3）活动后续宣传：
为了让活动宣传效果达到最佳，推广力度更强，当场除了动力伞宣传、单页宣传、人员宣传，还会请各报刊的记者一起来见证活动，利用大众媒体---印刷媒介，四方面来共同烘托主题。 备注：记者的报道内容将围绕动力伞飞行路线所引出的关于国美的深远蕴意，其报道的内容将由本公司提供。
2、活动现场布置
现场布置是每个活动重要组成部分，此次活动的现场布置力求突出国美电器信誉度高、企业实力雄厚、亲民的企业形象，深化其在大众眼里的良好印象，为其今后的推广活动打下坚实口碑。
本次活动会根据每个国美店的地理位置、消费人群特点、当日促销主题，并结合动力伞飞行的路线及蕴意分别进行外场布置。
备注：具体背景设计、现场布置设计方案由本公司提供。
3、活动现场执行
动力伞飞行路线及路线蕴意
方案A：雄鹰飞舞
飞行形式：四架动力伞分A、B两组同时进行飞行（每组2架动力伞）
A组飞行路线：塔商场店—新华店---宝丰店---G310店---中华路店---水塔商场店—花桥店—唐家墩店—新华店
B组飞行路线：塔商场店--花桥店---徐东店—中北路店—广埠屯店--中华路店---水塔商场店—花桥店—唐家墩店—新华店
●路线蕴意：
整个飞行路线呈一只挺拔翱翔的鹰，鹰是国美电器的企业象征，它象征着国美电器更加强势的未来、更远大的战略目标，预示国美像雄鹰般永远飞在同类企业的前列，像雄鹰般驰骋蓝天。
方案B：赤子之心
飞行形式：四架动力伞分A、B两组同时进行飞行（每组2架动力伞）
A组飞行路线：水塔商场店—唐家墩店---新华店---宝丰店---G310店---中华路店---水塔商场 B组飞行路线： 水塔商场店--花桥店---徐东店—中北路店—广埠屯店--中华路店---水塔商场 ●路线蕴意：
整个飞行路线犹如一颗炽热的心，作为每位拥有有一颗炽热之心的国美人，热爱生活、真诚对人，全心全意的为每位顾客服务，这正体现了国美 “以德为本，立德立人” 的企业内涵。
现场互动环节设置
设置现场抽奖环节一方面是为活动聚集人气，吸引更多大众当日抵达活动现场，另一方面是深化国美电器在大众心中的亲民形象。此次陆地的抽奖活动要紧密配合天空的动力伞宣传，达到天空、陆地一体化化、连续宣传效果。
抽奖形式设置：
1、在10个国美电器门口设立免费抽奖点，每个店面会产生一名中奖者。
2、中奖标准：现场主持抽中得奖号码，且当动力伞飞到此处国美电器的可视范围内，大声念出动力伞上的字即可。
备注：具体抽奖方法、大众参与要求及流程由本公司提供。
方案实施影响力预测
四架动力伞在城市中不同的位置起飞，勾画出意义深远的图案，向社会传达了企业文化的理念。告之于社会“服务于人民，服务于社会”。加上报纸媒体的宣传，会更好的深入人心。使众人了解国美，让国美接近众人。
活动初步预算：
1、每架动力伞飞行每次5000元，共起用4架，共计20000元。实际价格为15000元。
2、宣传媒体，参与，策划，设计及工作人员费用共计7000元。
活动初步预算共计：22000元。
（备注：“现场互动环节设置”未在活动初步预算之内）
推荐第3篇：国美电器合作方案
强强联合-----大连深长城与国美业务合作协议
为了更好的促进彼此之间的业务发展，加快销售进度，形成更紧密的战略合作伙伴关系，以国美电器“家电下乡”为契机，深长城都市阳光3·世纪华府项目拟与国美电器在彼此的业务拓展上进行更深更广的合作。
(一)合作执行内容
1、在国美电器“家电下乡”的宣传单页上，由深长城承担印刷费用，并自行设计世纪华府项目的宣传内容，该内容印刷于宣传单页背面整版。
2、深长城在电器采购中，将继续把国美作为合作伙伴。
3、在国美电器的销售现场，摆放有关深长城项目销售的易拉宝展示或宣传单页。
4、在深长城的项目销售现场，可以摆放有关国美电器的宣传物料。
5、宣传单页的派发工作，由国美电器执行。
（二）合作补充协议
1.甲乙双方的合作方式具有排他性，在合同时间范围内，国美在瓦房店地产类只
与大连深长城合作，大连深长城家用电器类只与国美合作。
2.自2009年9月20日起到2009年12月31日，为本协议商定合作方案的执行期
限。
3.甲乙任何一方如提前终止协议，需提前通知另一方。
4.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等效力。
5.本协议为合作框架协议，合作项目中具体事宜需进一步予以明确。
6.本协议期满时，双方应优先考虑与对方续约合作。
甲方：乙方：
代表签字：代表签字：
日期：日期：
盖章：盖章：
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推荐第4篇：国美电器
国美电器
2013年7月19日，国美电器控股有限公司（香港联合交易所代号：493.HK，以下简称“国美上市公司”或 “上市公司”，全集团简称为“国美”或 “集团”）宣布，预期上市公司2013年上半年之母公司拥有者应占利润将转亏为盈，盈利能力有明显大幅改善。根据上市公司对最近期管理账目的初步审阅，期內主要受惠于2013年上半年上市公司销售收入比去年同期有所上升；以及2012年上市公司与本公司的关连人士合营电子商务完成后，本公司的关连人士将承担电子商务的40%亏损。同時預期2013年第二季度上市公司之母公司拥有者应佔利润相比2013年第一季度將有超過100%以上的增長。
2013年上半年，借助中国家电行业逐步回暖态势，国美全力拓销售、控费用，持续执行线上线下融合的多渠道零售商战略，集团内部形成了贯穿线上线下业务的一体化组织和流程，同时通过统一采购、运营，实现线上线下的全面共享，各项主要财务数据均稳步攀升。
国美电器总裁王俊洲先生表示，集团已全面执行“线上线下全面融合的多渠道零售商”战略，对未来发展方向有了更深的理解；在转型的路上又迈出了坚实的一步，对前景充满信心。
在多渠道零售商战略的引导下，面对未来中国家电零售市场蕴含的巨大潜力，国美将坚定不移继续做好各项战略工作：
（1） 线下连锁实体店：在一级市场，将继续采取优化网络、加快店面的调整升级、提升单店盈利能力的经营策略；在二级市场，将加快组织人才物流等方面的配套建设，继续采用中心店+卫星店的模式，并进行快速网络布局。
（2） 线上电子商务：集团将继续坚持自主经营与平台经营的协同策略，向线上全面推进高毛利的差异化产品及扩充新品类发展，来提升电商综合毛利率；并通过与线下门店共享供应链及后台系统，以控制电商成本；同时通过精细化管理，以及购物体验的提升，最终实现电商的可盈利和可持续性发展。
（3） 强化供应链能力：以商品经营为核心，打造低成本、高效率的供应链平台。同时通过开放ERP信息化平台，在订单、库存、对账、结算等环节与供货商实现信息共享，以提升周转效率、降低缺货率；并提高了与供货商合作效率，降低交易成本。
（4） 商品拓展：通过自主经营和平台经营模式进行新品类的扩充，提高商品丰富度；同时，集团也将进一步推动以ODM/OEM、独家包销商品为主的差异化商品的开发和销售。
（5） 物流仓储和售后服务：坚持轻资产发展模式，由中央物流基地、二级区域物流中心组成线上线下共享的物流体系，最终通过门店人员配送、顾客门店自提以及第三方配送等方式，提供最后一公里配送服务。同时，本集团大力拓展延保服务这一差异化服务产品，并希望通过积极申请虚拟运营商的牌照以进一步发展运营商业务。
（6） 企业文化建设：继续以“信”为核心的企业文化和品牌理念来支撑公司的未来发展，并以“被信任，是一种快乐”作为公司理念，致力于成为备受信赖的世界级零售企业 。
王俊洲先生总结说，展望未来，我们坚信中国家电零售市场依然蕴含着巨大的发展潜力，国美在这个市场里仍然有广阔的发展空间。面对未来的机遇和挑战，国美将不断发挥自身优势，重塑中国家电零售模式，明确落实“多渠道零售商”的三年发展战略。
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中国管理资讯网情人节国美电器店内活动方案
一：人员安排
林斌、刘昆、柯亮、林文秀、郑艳翠
二、奖品安排
1、24支玫瑰
2、12对布偶
3、一台西施电饭煲
4、一台信息电话
5、12张90元充值卡
三：拍卖品及捐赠品
1、99朵玫瑰
2、格力电火锅二台
3、格力电磁炉二台
4、西施电饭煲二台
5、长虹DVD一台
6、健康秤一台
7、一台信息电话
四、道具安排
12面工作牌，36张信封（包含谜语及谜底由国美提供），一把油性笔
五、前期准备工作
1、准备12份的宣传材料（包含活动规则和任务的谜底）
2、对网友宣读活动规则（不许电话求助，只可通过短信求助）
六、活动时间及具体内容安排
14日上午要把所有的礼品运送到餐厅，完成横幅、易拉宝、POP海报的布置。（刘昆负责）鲜花到位，30支到达国美，其余到达餐厅（林斌负责）
15：30到16：30所有工作人员到场，检查宣传布置情况。（收活动费用）
国美必须提拱12个手机区的营业员工号，12个彩电区的员工号。并与12名参与者一一对应。将12份的宣传材料分发给12位参与者，待他们熟读后由女方带走。所有的情侣在布偶上用笔写下自己的名字，然后布偶由工作人员收走藏放。活动即将开始时，十二位女性全部由柯亮带去餐厅。
（1） 16：30分活动开始，所有的参与者凭他的参赛号码找到相应的营业员，并
完成营业员所提出的谜语。当他回答正确后将得到营业员赠送他的一支玫瑰及一个信封,信封里是第二个活动的题目。该参与者根据信封里的题目进入下一个活动环节。
（2） 第二个活动是凭第一个谜题解答后所得到的线索，到彩电区寻找相应的营
业员，并回答该营业员提出的问题。如果有答不出问题，可以用短信的形式，向自己的女友求助。当完全正确回答营业员提出的五道问题之后，才可以得到第二枝的玫瑰及一个信封，并进入第三个活动环节。
中国管理资讯网
中国管理资讯网（3） 参与者手中必须有两支玫瑰，才可以参加第三个活动。参与者将在冰洗区
寻找他们签过名字的一对小布偶。找到布偶后凭两支玫瑰及一对布偶找主持人换取女友所在餐厅的地址。第一个找到小布偶的网友将最先得到他女友的线索。获得线索后，第一个奔赴女友所在地者将获得国美提供的大奖。 至此，十二位网友完成任务，大约是18：00，情人节在国美电器店内的活动基本结束。
中国管理资讯网
推荐第6篇：国美电器的营销方案
国 美 电 器
毫无疑问，去年夏天那场彩电价格战使得国美这家大型家电专营超市声名鹊起，一连多少个周末，成百上千的老百姓起大早到国美各家分店排队抢购特价机，其时虽有彩电厂家宣称将对国美停止供货，但国美波澜不惊，依旧我行我素，一副“价格商家说了算”的自信，难怪媒体称国美是此次价格战的最大获利者，有关专家学者也由此联想到“商业资本重新抬头”。
国美的”抬头”。绝非一日之功。
起家
国美诞生于1987年元月1日，其时它只是一家位于北京宣武区珠市口东大街的100平方米左右的小门店、经营进口家电。
国美创始人黄光裕敏锐觉察出北京家电市场的巨大潜力，决计做长久生意。面对当时来远远大于供的卖方市场他并未采用抬高售价赚取丰厚利润的做法猛拐一把．而是确定了薄利多销的经营策略。此策略延续至今，成为国美生命之本。
黄光裕另一个独特之举是在《北京晚报》中缝打标价广告，此举在当时北京商家中还是独一份，其后不少商家开始模仿国美，《北京晚报》的中缝广告甚至由此热闹起来。
标价广告登出后，国美电器店生意颇好，“所有存货一卖而光”。黄光裕乘胜追击，陆续开了多家门店，“国华”、”雅华”、”恒基”，店名不一而足。1993年前，小店面已达七八家。
转折
1993年后，随着国美电器总公司在前门成立，经营不好的店面被关掉，好的保留，并统一命名“国美电器”，黄光裕开始了对连锁店经营模式的探索。
1996年初，国美电器王府井商城开业。此商城在国美发展史上有着重要意义：营业面积300O平米，远远区别于此前百十平米的小门店；经营范围由黑色家电扩展到白色家电、小家电；广告宣传投入加大，仅开业前的广告费就达100万无．用国美人的话说，王府井商城“确立了国美电器的形象”。
1996年下半年．以长虹为首的国产家电崛起，面对国产家电品牌势不可挡的发展趋势、国美开始了经营战略的调整、由先前单纯经营进口商品转向国产、台资品牌家电。就在国产家电品牌群雄突起时，人们发现似乎是在一夜之间，几乎所有国产品牌都稳稳地站在了国美的展示台上。如今，国产、合资品牌已占国美所售商品的90%。
当国美对国有、合资品牌有了一定的销售努力和销售经验后，他们决意创造一个新的供销模式：摆脱一切中间商，直接与制造商合作。
通常，销售商为了减少资金占压，与厂家合作时大多采用代销形式，即使同意经销，也不轻易承诺销售量。国美经过慎重考虑和精心论证，决定以承诺销量向厂家表示合作诚意。国美与多家生产厂家达成协议，厂家给国美以优惠政策和优惠价格，而国美则承担经销责任，且保证相当大的销售量。
由于与生产厂家直接贸易，国美的商品成本比其他零售商低了很多，反映到市场上，就是国美店内的家电售价普遍便宜了几十元，甚至几百元、上千元。如此大的价格优势使得国美的家电卖得多，卖得快。如此一来，形成良性循环，国美独有的营销模式就能很好地运转。
来自国家统计局中恰康公司的统计数据显示，国美彩电销量1998年以来一直占据国内经销商之首，且比第二名高出一倍以上。1998年，国美实现市场零售总额约14亿元，在北京的市场占有率已达54％．国美赢得了“买东西到国美”的口碑。
当然．这口碑的赢得不仅仅缘于价格的低廉。送礼不如进服务，设奖不如设方便。在价格战余烬未消，很多生产商和经销商还忙着用送礼设奖促销时，国美对经营思想又有了新调整。
以前国美免费送货只到北京的三环，出了三环路，顾客需付一定的费用。并且商店负责进的都是29英寸以上的大彩电。1999年，国美作出承诺，送家电不再分大小，不再分地域，只要是在国美买的家电，哪怕顾客住在远郊县，国美都提供即时免费送货。为此，国美每月需多支出30多万元的费用，一年就是400多万，国美只当是树立品牌形象的广告费。国美现拥有150辆送货车，为即时送货提供了保障。
此外，国美还进一步完善健全了售后服务，新增了电脑、发烧音响器材上门安装、调试项目，并开通了免费服务咨询电话；新增了商品跟踪服务，每一位消费者的档案都录入售后服务部的电脑，公司择机对顾客进行电话回访，了解商品质量和使用情况。这些举措的实施使国美的售后服务比一些大商场还周全。加强了商家和消费者的联系，更增强了顾客对商家的信赖。
挫折
当被问起在发展过程中有没有遭受过挫折，国美电器总公司副总经理何炬脱口而出：王府井商城。
由于市场调研不充分，“树立了形象”的国美电器王府井商城开业后局面尴尬：居黄金地段，房租过高：店前无公交车站，交通不便：门前一条街恰是夜市。每到下午4点开市，
交通堵塞，货运车无法进入。过高的经营成本迫使国美提前终止合同，撤出王府井。
王府井商场的挫败让国美重视起连锁店的选址问题。总结教训，国美制定了选址标准，并把它写进经营管理手册：
1.面积：原则上营业面积应大于1000平方米，其中附属周转库房面积应大于200平方米．
2.楼层：原则上只选择前层，可以考虑首层带二层。
3.交通：具备不少于20个停车位公共交通便利的商业区域为最佳。
4.期限：租赁期限应在5年以上，10年以下。
目前，国美在北京的方庄店、前门店、北三环店，东三环店等8家分店基本遵循了以上选址原则。
天津受阻
国美的知名度去年夏天曾在天津得到了极大的提高。
在国美天津两家连锁店开业前10天里，劝业场、百货大楼、滨江商厦等天津十大商场至少为此召开73次会议。
国美经营的彩电。音响等电讯产品的零售价居然比天津市场上便宜了100－20O元，有的甚至达400－500元。十大商场如临大敌也就不难理解。原来一直互为仇敌的竞争对手迅速抱团成立了商业联合体。达成天津市家电商业联合协议：十大商场统一协商电讯商品市场零售价：联合进货，共同享受厂家优惠政策。
协议达成几天后，十大商场电讯部经理再次聚会，草拟了《关于统一电讯商品零售标价的联合声明》，并传真给进入十大商场销售的各个国产及进口、合资彩电生产厂家，“望厂家不要因一时之利。而影响我们多年培育的关系……我们要求各厂家及供货商给予商场与该电器公司（国美）同等价格及返利政策。否则，我们将联合提出抗议并采取相应的措施……
1999年7月10日，天津国美电器开业，当日下午，十大商场第三次集会，邀请了厦华、康佳、长虹、海尔、索尼、松下、夏普、日立等驻津代表及天津市商委、天津市家电协会负责人，紧急磋商天津电器市场秩序维护问题。同时向天津市商委指控国美违背了《反不正当竞争法》，以低于成本的价格销售商品。
在此期间，天津众多媒体以极大的热情关注事态的发展。7月14日，各媒体报道了“十大商场联合抵制国美”的消息后，国美日销售额职升至140多万元。创造了天津家电零售业的新高。
国美副总何炬说：十大商场的联手抵制客观上帮了国美的忙，为国美省了几百万无的广告费，因为所有见诸报端的文字都明白无误地告诉天津消费者，国美店内商品价格低廉。
早在1998年底国美使制定了向外埠扩张、在全国建网的发展计划。首站选择天津，是因为它就在北京附近，便于控制。进驻天津，预先半年进行了市场调研，但国美没想到天津商界的反应如此激烈。
国美声称是抱着和气生财的想法进津开店的。开业前，国美曾两往各大商场登门拜访，7月3日的新闻发布会也曾向各大商场电讯部发出邀请。只是对方一律避而不见。
国美对十大商场的激烈反应表现得很低调，反复申明：我们不想挤垮谁。
天津十大商场并不理会这些。它们一方面采取跟踪策略，家电产品全部实行平价销售，不少商场里三洋、厦华、熊猫、海信、创维、长虹等家电产品均以“全面优惠津门父老”、“暑期降价销售”的方式刷新原价，降价幅度从百元到千元不等；一方面紧盯着家电厂家，让其在大商场与国美之间作出选择。
海尔公司率先表态，不与国美合作坚决站在十大商场一边。国美不卖海尔产品，难怪海尔态度明朗。
其他国产品牌可就不敢效仿海尔了。来自中怡康的统计资料显示，国美已占据彩电经销商销售第一的位置，厂家可不想失掉这位合作伙伴。当然，厂家也不愿十大商场拿自己开刀，被逐出商场，如此一来，众厂家左右为难，一边表面上打着哈哈，一边暗地里忙不迭地约见双方人士，希图通过自己的撮合，抹平双方的缝隙。
7月20日，天津市向各家电经营企业发布了“不得以低于成本价销售家电产品”的通知后，有关部门亦对国美进行了检查，从国美提供的原始凭证上，并未发现低于成本价销售的现象。
借助政府出面干预的希望落空之后，十大商场更是紧追厂家不放。8月13日，十大商场与长虹、康佳、TCL等7家国内彩电企业签订的一份会议纪要上明确写到：“与会各电视机生产厂家天津分公司或办事处不再与国美电器公司发生业务往来，各厂家有责任采取断然措施，坚决制止北京或其他地区货源流入天津”。某商场一位经理表达得更直接：”不是它（国美）完了，就是我（商场）完了”。至此，国美不再保持沉默，向天津法院递交了一纸诉状，控告十大商场采取不正当手段竞争。
其实，早在1999年初国美在北京郊县大兴开设分店时也曾受阻。该县原有的3家经营家用电器企业的部分职工先后到县商委、县委、县政府信访办反映价况，认为国美到大兴办店，将会冲击本县电器市场，要求政府部门进行干预。大兴县商委明确表示：区域商业市场是封锁不住的，政府绝不用行政手段干预正常的竞争秩序。
国美受阻天津时，曾有业向人土分析说，国美既然能在北京这样一个竞争如此激烈的商
圈中顺利成长起来，相信它在天津受阻也只是暂时现象，天津十大商场为抵制国美而组成的联合体的紧密性，长远性很值得怀疑。
国美也明确表示：不管遇到什么样的困难，阻力，只要能被消费者认可，所有的问题便不再是问题，一切的困难都可以找到途径解决、克服。
而今时隔一年，国美在天津的分店增至4家。国家信息中心和中怡康的统计资料显示，天津国美电器不仅在天津家电市场牢牢站稳了脚跟（排名第一）除彩电、VCD仍保持市场占有事50％的绝对优势外，微波炉、洗衣机、空调器全部跃居天津市首位，且有调查表明，去国美购物的有47％是回头客、有45％是朋友或亲戚推荐而来的。 进军上海
天津受阻并没让国美退缩，国美又把眼睛超过天津瞄准了上海。用何炬的话说，“上海是个非常大、非常大的市场，比北京大、更比天津大出两倍多。像国美这样以低价见长的家电专营店，必须选择大市场，摊薄成本，这便是上海的魅力所在，国美也因此格外慎重，称上海开店“是进一步建立全国网络迈出的最关键一步。”
上海市场巨大，但各种商业业态发展成熟，消费者也很挑剔，进入这样的市场不是易事。但国美还是很有信心，因为市场调研发现。在上海，家乐福等超市家电销售已超过大商场，一些家电市场也颇为成功，而国美自信比这些超市及家电市场拥有更多优势。不过，国美也做好了充分思想准备，如此巨大的市场，会像开火车似的。启动的要花费巨大的力气，投入不菲，启动的过程会很长，很慢，但一经启动，便会产生巨大的惯性，持续不断地运转下去。
何炬曾称：“国美如果能在上海成功，我们的经营生态能被上海认可，那么在全国任何地方开店将都不成问题。“国美上下都将上海开店当作向全国扩张的第一大战役，而天津只不过是个试点。
将近一年过去了，国美现在上海已开设了6家分店，今夏卖特价彩电时，国美上海分店被挤破了3扇玻璃门，占到国美全国各分店被挤破门总数的3／4。国美计划今年底把上海的门店增至6家。
“插手”价格
按照国美1999车制订的计划，上海建店成功后，稳定两年，总结天津、上海两地外埠开店的经验教训，协调内部管理机制，调整人员配置，提高人员素质，协调与厂家的关系。2002年后，加快全国扩张的步伐。
计划赶不上变化。就在国美打算沉下心来潜心修炼时，一个机会在国美眼皮底下闪烁。
今年6月9日，九大彩电企业聚会深圳、成立彩电限价联盟。一时间，业界哗然，媒
体关注，彩电价格成为全社会屏息注目的焦点。
商家的淡然处之使得彩电提价成为制造商的一厢情愿，市场波澜不兴，但表面的平静只是彩电大放水前的短暂沉默。很快，有峰会成员悄然放水，不时有跌破限价的消息见诸报端。然而，由于事件的发生地位于南京、四川等地，并未在全国市场引起太大的反响。
这时候，国美终于不愿放弃眼前的机会，开始介入了。具体行动，是选择周末，在京、津、沪3他的连锁店同时推出彩电特价机，先是厦华、熊猫29英寸彩电卖出1900多元。厦华、熊猫有关负责人出来澄清自己：彩电降价与我无关，我亦是受害者，面对厂家在媒体上表现的“义愤”，国美显得神情自若：没有厂家主持，商家怎会降价？随后，国美出售的特价机品牌不断延伸，长虹来了，LG34英寸彩电来了，最后甚至由彩电扩展到DVD。
长虹声称将对国美暂停供货更把国美置于媒体的目光之下。国美依然一副满不在乎，再次气定神闲地出来“透底”：市场严重供大于求，经商这么多年，厂家拒绝拿着钱提货的商家的事。还没见过，砍头的主意有人做，亏本的生意无人做，商家不可能赔几百万去卖彩电，降价肯定有供货商的背景。
不久前，国美电器副总何炬与著名经济学家陈淮在中央电视台二套的《对话》节目中碰面。
陈淮对何炬声称的”流通企业对价格无能为力”的谦虚说辞一语点破：“今年的彩电价格战有国美兴风作浪的成分。”
陈淮进一步阐述：价格战是好事，推进中国彩电产业的发展和进步，而此前生产企业为何举步维艰？是因为产业资本代替了流通资本的职能，在流通领域竞争，现在有专业化的流通资本和商家站出来说，我来给你们进行规模化商业营销、规模化广告营销，降低你们的交易成本。这种经营模式的发展是非常合理的。陈准甚至断言，今后主导消费者面对的市场价格的正是这样的商家。
挺进西南
就在因在今夏这场彩电价格战中引起的关注尚未消失之时，国美修正了年初制定的计划，决计提前加速向外埠扩张，此回选定的目标是大西南，计划年底前在成都。重庆两地至少各开3家连锁店。
成都商家由此作了窝。
“国美可以一次性吃进上万台电器，摆在柜台上的售价比散户的进价还要低。”有关国美的消息在私下里传开，国美业务部的电话也一直没断过：可以到你们国美租柜台吗？
有媒体形容成都家电市场的经销户们“一脸悲壮”，在他们看来．在成都电器市场本来
就生意清淡的情况下，又来一个“巨天霸”，众多散户经销商的未来命运无疑遭到挑战，散户无法在进货规模上与大户相比，产品进价与售价肯定高出一些，毫无竞争优势。但这些散户经销商表示，一定要战斗一番，绝不拱手让出市场。
而今夏一直在搞降价销售的成都百货大楼虽未对国美的”入侵”作出直接评价，但话里话外透露出“从未怕过任何对手，有竞争着更好”。并称，年内成百还将“让利消费者，幅度也是前所未有的。”有消息说，近年内．百货大楼将在成都区域内开100家左右的家电连锁超市，力保在成都市场的独有地位。
选择成都、重庆两地，国美自有说头，西南消费水平低并不等于没有消费能力，相反，消费水平低意味着可以大大降低人员、广告、房租等经营成本，毛利率高，保本点低，竞争不激烈，更好切入，两地人口集中，是西南重要城市。一旦建成连锁店，两地相互呼应，可确立国美在西南地区的地位。
面对成都当地商家的反应，国美已是处乱不惊。经历7去年夏天的“天津阻击战”，国美笑称自己别的经验没有，如何排除阻力倒是有独到经验。总经理张志铭对此总结：先是当地商家找厂家，给厂家压力，让其阻止国美的低价位；随后是拉政府，让有关部门出面查账簿，看国美是否有售价低于进价的不正当竞争行为。政府出面变账时，国美就离胜利不远了，就可以大踏步往前走了。
只是不知国美此回在四川的情形是否会按照这一轨迹运行。
对不少人提出的“国美放弃任时间休整，快速扩张，会不会犯冒进的错误。成为仟村第二的担心，国美副总何炬一口否决，他陈述了五点理由：
其一，国美没有资金问题，国美电器隶属的鹏润投资公司涉足房地产业、商业零售、娱乐及IT业等多个领域，实力雄厚，任何时候都将给予国美强有力的支持。
其二国美是低成本扩张，而不是不计成本扩张，单纯追求规模。目前为止，每一个门店都是盈利的，每开一个新门店都要进行成本效益核算，进驻西南雨城市，符合企业扩张原则，会很快进入赢利期。
其三，国美有自己的企业特色，具有明显的业志优势。全国性连锁超市的最大特点就是统购分销，降低成本，低价是必然的，全国连锁的发展模式也是将来商业企业发展的必然。
其四，国美实施充分的本土化战略，上至分部老总，下到营业人员，国美全部使用本地人才，本地化能迅速切入市场，充分利用软环境和硬环境。补充管理能源，降低成本费用。
其五，在不断的调整、完善中，国美已建立了较为成熟的三级管理模式及一整套管理制度，跨地区经营体系也逐步形成。
何炬认为，企业的发展速度取决于人才和管理模式，国美首先靠制度管理企业，其次以入行使机制。双轨并行，绝不会走亚细亚仟村百货的老路。
国美一二三
国美现有的20多家连锁店，均采用了“正视连锁”的经营形态，由国美总部或分部全资经营，今后，在一些小型城市、乡镇或大中城市郊区发展网络，则以吸纳加盟连锁店为主，国美电器连锁系统组织结构纵向设立，分为三个层次：
一、总部：负责统一管理，实行经营方针、经营规划、工作计划、人事、培训、采购、配送、广告宣传、促销、财务、保险、法律事务、店铺的选择，设计及装修、商品配置与陈列等工作的规划、服务、调控和发展等各项管理职能。
二、地区分部：依照总部制订的各项经营管理制度和规定，负责对该地区的各门店实行二级业务经营及行政管理，并实施对所属门店的监督、指导、服务、沟通等功能，同时接受并服从总部各职能部门的职能管理。
三、门店：接受并服从总部及地区分部的领导和职能管理，依照总部制订的各项经营管理制度和规定。负责对本门店实施日常经营管理，基本职能是商品销售。进货及存货管理，绩效评估。
据透露，国美还准备建立连锁店经营风险基金，用于支援持续按时交纳相关费用的会员因非人为性经营风险造成的企业运转停滞，以资金注入的方式帮助该成员恢复正常的经营运转。
“只要把握住终端（零售），上游（货源）这缺就可以控制，因村我能卖呀。等到厂家生产的产品必须通过我来卖出去的时候，我就有资格跟厂家谈条件了。”“勤进快，以销定进，注意库存的合理性，以明天能卖多少或后天中午能卖多少来决定今天的进货量。”销量越大，进价越低，进价越低，销量越大。”国美总经理张志铭以生动形象的语言解释了“国美低价现象。”
如果再用稍稍理性的语言给国美模式总结个一二三来，无外乎是“以低价打市场（以包销、勤过快销、薄利多销为支撑）；以管理服务稳市场（三级管理体系、奖惩分明、严密细致的管理制度），推行全方位本土化策略（管理人员本主化、业务本主化）”。
据透露，国美最新制定的扩张计划是今年底在全国建立45家连锁店，明年底翻一番，建8O多家……国美最终的目标是：成为中国最大的电器连锁经营公司，与国际接轨，建成跨国公司。
据悉，国美将在天津与南开大学合办国美经营管理学院，届时，国美所有员工将进学院
脱产学习。
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国美电器开业典礼策划方案
一、策划前的准备
1、xxxx年x月x日国美电器庆典在五一广场举行，因此本阶段广告宣传以塑造企业形象
和知名度为目标，从而尽快刺激消费者购买。本阶段主要采用报子、电视、传宣员和条幅等传播媒体和传播方式。
1)在《山西日报》和《山西商报》上刊登
时间：《山西日报》x月x日~x日的一期1／4版。
《山西商报》选择x日、x日、x日连续x天刊登1／4版。
2)在山西电视台某套节目八点黄金阶段广告中播放文字广告。
时间x日、x日、x日4天。
3） 市区主要街道悬挂条幅。
时间x日、x日、x日7天。
4） 制作宣传单页，到市内各繁华地段及居民区散发。
时间x日、x日、x日3天。
2、邀请嘉宾
太原市市长、格兰仕代理商、山西报社记者。
3、发放请柬。
提前一周发放请柬，专人送达，必要时请嘉宾能否参加给予明确答复。
请柬
×××女士/先生：
兹定于x月x日上午在太原五一广场举行国美电器开业典礼，届时敬请光临。此致
敬礼！
国美电器
xxxx年x月x日
4、布置现场
整个现场以热烈喜庆和庄重气氛为基调。
1）在会场入口处设置一签到处，摆放一张铺张红布的长木桌，引导嘉宾签到和控制入场。
秩序。
2）会场周围设置两个大音箱和有架话筒，便于主持和有关人员致辞讲话。
3）乐队和舞狮队位于会场主持区一侧。
4）充气拱门一个，以红、黄、蓝相见的气球链装扮，舞台铺红地毯，摆放花篮和鲜花盆
景。
5、分工安排。
1、活动总负责－总务组：负责活动总体进展，确定嘉宾名单，人员配置：一人。
2、现场总协调－会场组：协调现场各工序间工作，人员配置:一人。
3、道具准备－后勤组：负责购买活动所需资料及用品，活动结束后清理会场，人员
配置：一人。
4、对外联络－公关组：负责派送请柬、联系乐队、舞狮队、司仪、媒体、酒店，人
员配置：4人。
5、宾客接待: －接待组：负责嘉宾签到，发放资料，为嘉宾佩戴贵宾花，引导车辆
停放，活动结束后：负责送客，人员配置：4人。
6、；礼品准备。
印制国美电器的宣传单，送些一些小电器，或者国美电器会员卡。
二、国美电器开业典礼程序。
X日上午
1)8：30 贵宾报到，贵宾在接待处登记，领取纪念品一份并告诉活动开始时间，由专人
负责安排引领参观国美电器后入贵宾室休息。
2)8：50 由礼仪小组及专人引导入主席台。
3)9：00 仪式开始，主持人介绍国美电器概况，介绍到场领导嘉宾，欢迎宾客（音乐，
锣鼓奏起）
4)9: 05 国美电器代理商致开幕词。
国美电器代理商开业仪式上致开幕欢迎词
尊敬的领导、来宾朋友，女士们，先生们：
大家好！
值此国美电器隆重开业之际，我谨代表国美电器，向今天到场的领导、来宾和所
有的朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎！
国美电器自成立以来，一直受到各界朋友的关爱和支持，在新的纪元里，社会各界的朋友们，特别是广大人民，能一如既往的关心和支持国美电器，扶持和帮助国美电器器店不断发展和成长。同时，也诚挚的渴望，各位业界同仁能够和国美电器的人员互相交流、提携发展，联手共创太原辉煌的未来！
最后，我预祝xx大酒店开业庆典圆满成功，也衷心的祝愿xx大酒店能够拥有一
个灿烂的明天！
谢谢大家！
5）9：10 太原市市长致贺词。
太原市市长致贺词
各位领导、各位来宾，女士们、先生们：
大家好！
在这喜庆的日子里，我谨代表太原市人民表示最崇高的敬意；向关心和支持产
业界同仁及社会各界人士表示最衷心的感谢；向参加开业庆典活动的各位领导和佳宾表示最诚挚的祝愿！
朋友们：国美电器成功组建和正式运营，是团队精神与集体智慧的结晶，是跨
越发展的重要里程碑。作为太原市市长，我很高兴的看到国美电器能够顺利落成并且隆重开业！在此，我特别要感谢国美电器的工作人员，是你们的坚定信念和艰辛努力才有了今天。谢谢你们！
6）9: 20 开始剪彩仪式，请太原市长和嘉宾剪彩，培土（奏乐，鸣礼炮，礼花，锣鼓） 7）9：30 主持人请领导为狮点龙（锣鼓奏起）舞狮子。
8）9：45 庆典结束。
9）12：00进行午餐。
三、费用预算。
1、现场布置费
拱门180／只／天，氢气球500／只／天，献花篮180／只／天(高档)、150／只
／天（中档）、120／只／天(低档)，礼炮200元／门，小升气球3元／只 共发100
只 300元，红地毯8元／平方 共17平方 136，彩旗7元／面 共8面 56元，绿树
盆景1500元，司仪台400元／次，指示牌50元／次，横幅80元／条。
2、设备费用
音响800元（专业级演出音响4只）共3200元。
3、出场费用
钢管乐队3500元，；礼仪小姐12 0元／人 共5人 600元，威风锣鼓6000元。舞狮舞龙2000元。
4、礼品费用
剪彩用品400元，请柬费用300元，签名用具90元，礼品电器5000元。嘉宾胸花费80元。
5、宣传费用
报子广告刊登费用1500元，电视广告费用1300元，宣传折页费500元。
6、午餐费用2000元
此次典礼花费32094元
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国美电器开业庆典策划方案
（征询意见文本）
委托方：国美电器
受托方：22礼仪公司
主题：喜庆祥和、欢快热烈，力争通过本次庆典活动提高国美电器的
社会知名度，塑造良好的企业形象。
具体内容
一、环境布置
1、国美电器门前沿00街设置大型跨街彩虹门6座，彩虹门跨
度18-20米（跨街彩虹门的审批手续由委托方负责办理），
彩虹门上悬挂弧形横幅，内容由委托方提供。
2、国美电器西侧道路沿途设置中型跨街彩虹门5座，彩虹门跨
度10-15米（跨街彩虹门的审批手续由委托方负责办理），
彩虹门上悬挂弧形横幅，内容由委托方提供。
3、国美电器正门门前搭建一座专用典礼台，后方设置主背景
墙，该背景墙由桁架、喷绘组成，尺寸9米×5米。委托方
负责画面设计。
4、典礼台上铺设红地毯，台下正前方场地铺设红地毯作为活动
舞台，可由多块地毯拼接而成，供舞狮表演使用。
5、典礼台两侧摆放专业音响设备1套，包括2对主音箱，1对
反送音箱，16路调音台1个，后极功放机3台，专业音响
师1名，立式无线麦克3-4支（用于讲话和文艺演出）。
6、典礼台两侧各设置一座招财貔貅，高度6米。
7、典礼台前方设置40人的威风锣鼓队。开业当天列队表演。
8、国美电器正门上空布置下悬宣传条幅的“红灯笼”或“花瓣
型”高空飘球10只。
环境的布置应体现交叉立体感，层次化，围绕开业庆典这一
中心主题进行点缀，烘托和美化，营造欢乐、喜庆氛围。
二、庆典用品
1、剪彩用品包括托盘、剪刀、剪彩花等。
2、礼仪小姐10人
3、贵宾胸花30朵。
4、迎宾礼炮6组。
5、欢庆彩花30筒。
6、高空飘球10只。
7、飘球竖幅10条。
8、音响设备1套。
9、金狮报喜1组。
10、跨街彩虹门11座（6座大，5座小）。
11、弧形横幅4条。
12、威风锣鼓队40人。
13、招财貔貅1对。、
- 1 -
14、588万响鞭炮18挂。
15、吊车2台。
16、彩色烟墙10组。
17、灯光架、灯光设备1套。
18、专用典礼台1座、背景桁架、背景喷绘1套
三、庆典程序及工作人员
1、主持人。聘请专业人士主持庆典活动，扩大社会影响，提高企业声望。
2、军乐队或威风锣鼓队。军乐队其特点：阵容整齐，着装统一，以铜管乐器为主，演奏国内外著名曲目，一般需30-100人表演。威风锣鼓队其特点：阵容整齐，着装统一，气势磅礴，以锣鼓打击为主，一般需30-100人表演。
3、舞龙或金狮报喜表演。舞龙队由2条长20多米的盘龙组成，如果场地允许，舞起来蔚为壮观。金狮报喜由2只大狮和2只小狮组成，非常适合开业庆典表演。
4、礼仪小姐。身着红旗袍，适用于剪彩之时或恭迎嘉宾，一般需10人左右。
5、庆典程序（例如10:18开业庆典仪式正式开始）
（1）8:30会场布彩完毕，工作人员各就各位。音响设备调试完毕，开始播放音乐。
（2）9:00威风锣鼓队、舞狮队全部到达现场，并开始列队表演。
（3）9:30主持人、礼仪小姐全部到达现场，并开始迎宾。 （4）9:58主持人上台宣布00国美电器振兴店开业庆典仪式开始（军乐队奏乐或锣鼓打击10秒钟），主持人宣读到贺单位及主要领导、嘉宾。
（5）10:02请阿荣旗国美电器总经理致辞（军乐队奏乐或锣鼓打击10秒钟）。
（6）10:05有关领导讲话（军乐队奏乐或锣鼓打击10秒钟）。 （7）10:08来宾祝贺辞（军乐队奏乐或锣鼓打击10秒钟）。 （8）10:11×××宣布阿荣旗国美电器振兴店开业。（10组彩色烟墙瞬间喷出）。
（9）10:12舞狮队开始舞狮表演。（时间2分钟）。
（10）10:14开业剪彩：由主持人宣布下面由×××、×××共同为00国美电器振兴店开业剪彩（礼仪小姐手托绸花台前一字排开）。
开业剪彩同时：
① 威风锣鼓队打击伴奏。 ② 释放欢庆彩花（彩带、彩环等）。
（11）10:18主持人宣布鸣礼炮、放鞭炮。
（12）10:20请来宾进入国美电器振兴店参观、指导。（13）10:30文艺演出正式开始。
（14） 摄影、摄像贯穿典礼活动始终。
四、庆典项目价格明细表
注：以上项目根据实际需要任意增减。
路演费用明细
五、焰火晚会方案另附。
六、国美电器方需准备
1、发放请柬。
2、礼仪迎宾引导员6人（身穿红旗袍）。
3、签到处2-4人。负责来宾登记、签到、佩戴胸花，准备签到
桌1-2张，签到本2本，签到笔2支。
4、礼品组2人，负责发放礼品。
5、引导员引导来宾进入休息区。
6、国美电器方负责引出六条电源，两条通向典礼台，四条通向
沿街拱门，每条电源线的电容量不得小于4平方，沿街拱门电源最好在拱门两侧各通一根电线，并且不能走同一个电闸开关，必须保证用电期间不能断电。
7、开业典礼期间，每个彩虹门吹风机与电源连接处最好有专人
看管，避免路人拥挤造成断电现象。
8、国美电器方需进行城管、交警审批工作。
9、委托方必须派专人协助受托方完成工作。
七、礼仪公司方需准备工作
1、跨街拱门开业前一天安装好。
2、开业前一天搭建好典礼台、主背景墙。
八、有关事宜
1、委托方提前确定所需项目，以便受托方做好准备。
2、委托方为实施庆典活动，提供必要的条件和环境。
3、委托方根据实际情况和需要，对本征文意见文本进行增减、
修改。
4、为保障双方利益，双方需签订必要的合同。
最后，00公司经理00携全体员工预祝本次庆典活动圆满成功！
0公司
20000015800001110
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品牌家电经销商新商机
国庆某品牌家电促销方案
第一步：实施赠品调查
品牌小家电市场民意调查工作人员（A）
市民：（X女士/小姐/先生）
A：假如元旦买一台饮水机，希望厂家给你解决一些怎么样的售后问题？
张女士：给我们消费者定期清洗饮水机
A：王小姐，你好！你家目前有哪些家电，这些家电在使用过程最让你感到它带来方便的同时有哪方面的隐患吗？
王小姐：现在家里的电冰箱，不知道怎么回事，这段时间打开冰箱总有一股难闻的气味，不知道怎么解决好，正为这事烦脑着，如果家电经销商能为我们这些消费者解决这个问题那就太好了。
A：陈先生，你好！夏天是空调使用高峰期，请问你在享用空调的过程中最担心的是什么问题呢？
陈先生：其它问题倒没什么，但最近在报纸、央视广告中都有听说空调要定期清洗才不会滋生细菌，可是我家的空调从没清洗过，如果空调经销商售后能帮我们解决这个隐患问题就好了。
„„ …… ……
综上调查结果显示，众多市民已在关注家电使用过程在的一些清洗、保养问题，但目前很多品牌家电售后往往忽视这一有可能因为家电长期使用未清对消费者带来的健康隐患，某品牌根据这次市场民意调但做了一个大胆的赠品决策，这次国庆赠品突破口就从家电清洗产品入手，但是家电清洗产品生产厂家目前还很少，而且产品线也不齐全，如何能找到一家专业生产家清洗厂家才是这次赠品的重点之一，经过各方面的资料大搜索及各方面综合考核，这家品牌家电最终选择了跟海南美佳精细化工有限公司合作，选用了美佳公司旗下的“格科”牌系列家电清洗用品。
二、促销背景
国庆前后是家电特别是电热水壶、豆浆机、冰箱、空调等可以做为礼品的产品的消费旺季，为抢夺市场，各品牌都纷纷有所行动；同时豆浆机、榨汁机、饮水机、空调、太阳能、洗衣机等产品根据调查结果为解除消费使用家电的种种售后问题顾虑及消费者不熟悉如何清洗保养等因素，一直使一些潜在消费者犹豫徘徊。为了抓住这一销售旺季和处在犹豫徘徊的消费者，我司特策划了本次解决家电污染好礼相送活动。
三、促销目的
1、利用“国庆”黄金周的机会，提升品牌终端零售量，加大分销力度；
2、通过终端现场演示，提升我司产品知名度、激发犹豫徘徊消费者的购买欲望；
3、有效的打击竞争对手，为实现明年我司的销售任务打好第一仗；
4、通过独具匠心的赠品策划促销机型，带动本次家电突破新瓶颈；
5、增强经销商操作我司产品的信心，振作导购员的士气。
四|、结果
1、本次国庆销量比预期销量5000台还多出了1000台（共销6000台），除去赠品各方面的费用，还净赚
了20万（数字为粗略计算，仅供参考）
2、2个月过后，纷纷有用户打电话咨询有没有活动时的家电清洗用品赠品销售，或者上门帮忙清洗
五、商机
由于咨询购买家电清洗产品的用户越来越多，四川省某品牌家电经销商决定跟美佳公司合作，在四川省成都市申请做格科系列家电清洗用品总代。既解决了该品牌的售后问题巩固该品牌一批忠诚的客户提升品牌知名度，又达到了在家电市场竞争日渐激烈的环境下，为下一步市场改革奠定基础，一举两得。
随着家电下乡大潮的不断推进，现在各地家电企业纷纷涌入，特别是近两年各种各样的家电品牌层出不穷，家电卖场遍地开花，卖场竞争十分激烈，蛋糕越分越小。
走进电器卖场琳琅满目的品牌家电让你看得眼花缭乱，如果你是卖场的电器经销者面对这种饱和的市场是不是感觉压力越来越大呢？面对这种市场环境我们是不是要调整一下我们现有的销售模式：如果我们不改变现有的模式不学会从激烈竞争的狭缝中寻找新的商机那我们就很难在这个领域立足更不要说寻求突破。
如何做到拥有更多的客户，让自己的服务更周到、与众不同，怎样赚到别人赚不到的钱，在货源、价钱相同的情况下做到比别人好一点点，那你是不是就比别人多了一个优势，多了一份竞争力呢？今天我来回答大家这个问题，那在卖场里面我们还能卖什么呢？一个新兴高效的环保产品“家电清洗剂”，很多人会说确实在卖场里面没见过这类产品，市场上也很少见过这类产品当地好像也没见过专业做这个项目的，是的，这是个新兴项目目前市场一大片空白，目前市场没任何竞争随着环境的污染不断加大人民对家居卫生环境要求会越来越高，人们为了寻求健康、卫生,就会寻求解决这些问题的办法,清洗商机就在这里萌芽。
现在卖场里面这类产品可以说一片空白，如果把家电清洗剂放进卖场去销售会给我们带来哪些好处呢！
首选最直接的好处就是增加我们的销量，你可以把他当做一种赠品来提升你的服务附加值，当前全国各地大的国美苏宁卖场美的电器专卖区都有这类赠品，这种赠品没能直接体现我们的价值但可以提升我们的品牌形象和增强我们服务的专业性，赠送一点点让我们显得与众不同也许会给我们的销量带来量的飞跃。
其次，这类产品还可以跟家电捆绑销售，在客户买家电的同时向他推销这个产品，这也是个增值的渠道，只要有家电的地方都需要到咱们这类产品而家电卖场是这类产品的直接消费对象，只要我们宣传到位这也是个不错的赢利新渠道。
再次，可以在你家电的旁边设个专柜，把咱们的产品摆放在专柜上专卖，卖场是流量最大的地方，哪怕十个有一个买这个量也不可估量而且买的起家电的人都可以买的起这个产品。
林文忠
联系电话：15808951329
QQ：1120524828
推荐第10篇：国美电器培训中心
搭建起人才培养框架很关键——访国美电器有限公司培训中心总监 赵克欣
问：机构越庞大，人力资源的管理工作越难做。国美庞大的运营体系下，对于员工的培训有哪些心得可供业界借鉴？
答：国美对于员工的培训标准的设计，比较强调实用性。
一是实战型培训。国美所有的培训，都需要把理论跟实践结合在一起，跟员工的岗位结合在一起。
国美对于员工的培训，是一种“倒推式”的培训。先分析员工的工作内容，再把这种工作内容行为化，行为化之后把这些内容“打碎”变成“碎片”。与这些“碎片”所对应的，是员工需要什么样的能力和知识，再综合起来形成培训课件。
在形成课件的过程中，还会形成一套实操方案。这一实操方案可以运用到员工的学习项目当中去。国美当前的培训，从一开始就是从员工所需要具备的知识和内容着手，进行倒推，因此起到的实际效果很好。
第二是网络化发展。国美太大了，1200家门店覆盖了全国各个城市。这样一个网络化的运营系统，必须通过网络化的培训方式去满足培训需求。网络体现为两个方面，一个是物理的网络，国美目前有72所零售学校所构成的大学网；另一个是虚拟的网络，就是国美E学院，即E-LEARNING远程教育平台。网上大学的好处是，不用学员天南海北地到处飞，可以节省至少50%差旅费用，而且学员完全可以灵活选择自己方便的时间去学习。
第三是全岗位覆盖。有人说，不是那么关键和重要的岗位也要培训吗？答案是一定要。假设国美运营着一架商业机器，这架机器每个部件的运行效率都决定着整体效率，任何一个岗位不胜任岗位要求，
就会对整体的效率造成损害，成为木桶效应中的“短板”。就是出于这样的假设，我们把所有岗位都纳入到培训体系中。
最后是低成本驱动。零售业是个既忙又微利的行业，低成本驱动是公司各项业务的宗旨，培训业务也不例外。不过，培训的低成本不是砍钱，而是优化成本结构。最显著的优化就是“网络化”措施。原来的培训，学员天南海北聚到一个地方，大部分费用支付在交通费、食宿费，我们统计过，大约达到75%左右。现在就不需要了，我们把75%的钱都投入到其他培训项目中去，在总培训预算不变的情况下，结构优化使得培训效果实现倍增。
问：培训与发展在企业人力资源系统里的作用是什么？
答：财务指标、顾客满意指标、营运指标及培训与发展指标是企业发展的四个方面的指标。一个企业能否实现基业常青，一定要靠四个方面的均衡发展。
开玩笑地说，人力资源管理的工作很简单，比一个家庭主妇还简单。家庭主妇开门七件事，柴米油盐酱醋茶；而人力资源三件事就搞定了——组织、能力和动力系统建设。这三件事做好了，企业就风声水起，兴旺发达。
当然，这三件事情做起来并不容易，是一个庞大的系统工程。而培训与发展，就属于企业能力系统建设的一部分。在能力系统建设的链条上，培训与发展在最后一个环节。那么，链条从哪里开始？它不是从愿景开始，而是从企业的使命开始。
什么是企业使命？就是企业为什么而存在，为什么发展壮大。没有这个使命，就没有企业存在的理由。接下来是愿景，是企业未来10-15年的样子。再往下是战略。战略是选定一个适合自己的“战场”，分析在哪里企业可以战无不胜。战略周期大概是三年五载，一个周期完成，但中间应因内外环境的改变而进行调整。
配套战略的要求，就会有相应的工作流的要求。简单地说，由工作流导出组织架构，由组织架构导出岗位序列，由岗位序列导出任职资格，由任职资格导出岗位标准行为，由标准行为导出能力模型和测评系统，从能力模型向下就导出培训和发展了。
如果使用这样的测评系统对员工甲进行评估，就可以得出员工甲能力上的长短板，而短板中适合培训解决的部分，就是需要培训和发展的业务范围。
问：您认为一个好的人力资源管理者，对企业发展起到了怎样的作用？
答：一个好的人力资源的管理者，应该为一家公司带来三样东西。有了这三样东西，即使某一位管理者离开，继任者也能非常快地上手，并且在上一任留下的良好基础上继续快速地开展工作，而不是把很多东西推倒重新再来。
一是一整套的标准化的管理制度和流程。这种既有的标准化流程，可以使管理有标准可依，也可以使后来者不再需要像登山一样从山脚往上爬，而是在既有的基础上继续攀登。二是一支训练有素、战斗力强的团队。三是依据这种标准化的流程而逐渐形成的一种企业文化。
问：百货零售企业当前进入新一轮快速扩张期。在您看来，不少企业在培养人才方面的主要欠缺是什么？
答：对于零售业人力资源的管理来说，管理者的意识非常重要。
每个零售业高层管理者都有自己的一套管理经验，这些东西一经提炼和概括，其实就是一种理论。但对于不少管理者来说，这一提炼往往没有完成，他们自身也没有这样的意识。
在这种情况下，要想实现突破有两种形式。一是一把手自身要有这种提炼的意识。但从实际情况看，更多的是需要有一个平台，需要借助外力，帮助管理者对其既有的管理和运营经验进行提炼。这就如小孩儿练字，需要临摹，其实临摹并不难，但关键的是，临摹需要的模子首先要有。
所以，在人才培训的过程中，如何能够搭建起一个框架非常重要。作为企业来说，一定要能为员工搭建好一个框架，这个框架就好像存了很多个“抽屉”。不同的员工需要用的时候，只需要找到自己相对应的“抽屉”，然后拿出来运用就可以了。
第11篇：国美电器介绍
公司概况
国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1400多家，年销售能力1500亿元以上。
2003年国美电器在香港开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步； 2004年国美电器在香港成功上市。
2009年来国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略，以不断调整变化的服务模式满足客户的需求。于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。国美电器将持续的以满足消费者需求为导向，进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心的战略，抓住市场需求增长的商机，进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长，兼顾发展和利润，领导中国家电零售市场。
作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业，国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
作为中国最大的家电连锁零售企业，国美电器直接为社会创造就业30万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。国美电器是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为553亿元，成为中国家电连锁零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。
作为社会企业公民，国美电器在重视自身发展的同时，更积极履行社会责任、践行公益事业，回报社会。2010年中国内地发生严重旱灾和地震灾害，国美电器向重点灾区累计捐赠710万元现金和100万元物资。2008年5月，国美电器向四川地震灾区捐赠6000万元现金和物资，并向中国红十字会中国红项目、中国扶贫基金会分别捐赠150万元和232万元，帮助贫困偏远地区建立医疗救助站和解决基本体育设施缺乏问题。2006年7月，国美电器向潮汕星河奖基金会捐资人民币500万元，作为奖学助学基金，用于支持和鼓励品学兼优的星河奖获得者，帮助更多的贫困学生完成学业。2005年1月，国美电器发起“让世界充满爱”援助印度洋海啸受灾国孤儿活动，并率先捐资1000万元，成为当时第一个帮助受灾国进行灾后重建的中国企业。
奉行成就品质生活的企业使命，本着对广大投资者、合作伙伴、员工和社会负责的原则，国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发展的国际优秀家电连锁企业。
企业文化
国美使命 —— 成就品质生活
国美愿景 —— 在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一
核心价值 —— 企业利益高于一切 敬业感恩 诚信正直 知行合一 立规兴业 追求卓越
核心价值是国美全体员工的共同信仰。国美相信只有坚持这六项核心价值，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青。
经营之道 —— 创新 开放 合作 竞争
经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认知。国美经营的成功与否，取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否能够与上游厂家密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。
人才理念 —— 品德为先 文化认同 选贤用能 公平竞争 业绩导向 奖惩分明 团结协作 共同成长
人力资源是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才；坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。
国美精神 —— 待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责 创新务实 精益求精
待客如友、快乐服务是国美的服务精神。国美人视客户为朋友，以服务客户为最大的快乐，以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。
言行必果、敢于负责是国美的执行精神。国美人必须不折不扣地执行公司的各种规章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于负责。
创新务实、精益求精是国美的工作精神。国美人必须脚踏实地、关注细节、持续学习、点滴改善。
国美象征 —— 鹰
翱翔的雄鹰象征着国美的文化品格，是所有国美人的精神图腾。鹰的品格体现了国美人的坚忍不拔，不惧险阻；目光敏锐，行动迅猛；高瞻远瞩，志向远大；渴望创新，勇于变革。
国美人坚韧不拔、不惧险阻，犹如鹰击长空，风霜雨雪挡不住它追求的翅膀，电闪雷鸣动摇不了它高远的心。无论是刚刚起步创业时的激流险滩，还是连锁拓展过程中的层层壁垒，都无法阻挡国美人前进的脚步。
国美人目光敏锐，行动迅猛，犹如雄鹰展翅、一击即中。国美的工作风格始终是雷厉风行，表现在行为中就是善于思考、善于行动。作为国美的员工，对工作要勤于思考，快速反应。
国美人高瞻远瞩，志向远大，犹如高飞天际的雄鹰，眼前不是小小的枝头，而是整个天空。国美开创了中国家电零售连锁事业，与中国家电产业的振兴休戚与共；国美的目标是振兴民族产业，开拓国际市场，成为家电零售行业世界第一。
国美人渴望创新，勇于变革，犹如雄鹰主动拔羽断喙、重新飞翔。国美勇于变革旧的习惯、旧的传统，放下包袱，学习新事物，不断追求更高的目标，开创新的未来，这是国美长期屹立于优秀企业之林的保证，也是国美永葆活力的保证。
招聘政策
二十年的发展使国美电器有限公司经历了从成长到腾飞的历程，在创造一个又一个商业奇迹的同时，国美形成了自己“以德为本，立德立人”的用人观和“重诺守信，诚信为本”的价值观，并成为企业发展强大的内在驱动力。
“德”是国美选择人才的首选标准。招聘环节非常注重对品德的考核。国美选人不但看重人的业务能力和工作业绩，更看重应聘者在以往工作历史中的道德准则和行为表现。“德”也是国美培养人材的首选条件。“先挑老实人再挑聪明人”作为国美人才培养选拔的首要条件，在国美“蓄水池工程暨管理实习生计划”、“管理人员1+1培养计划”、“内部竞聘机制”等人力资源管理制度中得以具体实施。国美在注重对员工的公共道德和职业道德培养的同时，坚持公平、公正、公开的育人原则，为员工提供宽松的工作环境，为愿意加入国美的新人和快速提升自我业务与管理能力的员工提供广阔的发展空间。用人格化的管理方式增加员工对企业的归属感和荣誉感，使国美文化内涵源源不断地转化为员工扎扎实实地为企业、为社会服务的精神动力。
国美注重员工的职业生涯规划和培训。从2002年开始，在全国范围内启动了“蓄水池人才培养工程”。在国内重点大学中遴选优秀的应届本科及以上学历毕业生，为他们设计一条有针对性的职业发展道路，从基层岗位做起，经过2-3年的培养，使他们逐步成为具备丰富的专业知识和管理技能，熟悉公司组织结构和业务模式的中层管理人员。
第12篇：国美电器控制权之争
浅析国美之争及由此的启示
摘要：国美电器控制权之争，终于以国美电器董事局胜出而落下帷幕。这场纷争和围绕这场纷争所发生的激烈争论，凸显了在中国这个古老的大地建立现代企业制度所遭遇到的观念上的冲突与碰撞，反映出中国公司治理的 特殊性，因此，这场纷争，必将是中国的公司发展史上一个里程碑性的事 件，值得深入研究。
关键词：国美之争 公司控制 现代企业制度
起因：国美股东会之乱 大股东否决贝恩董事，在贝恩投资入股国美电器8个多月后，在国美电器正在走出危机恢复正增长的情况下，拥有31.6%股权的国美电器大股东在2010年5月11日的年度股东大会上突然发难，向贝恩投资提出的三位非执行董事提出了反对票。
结果：黄败陈胜，国美之争暂告一段落
2010年9月28日19时消息，国美电器控制权争夺战揭晓，国美电器集团总裁陈晓获胜。国美大股东黄光裕提出的5项议案，除了撤销配发、发行和买卖国美股份的一般授权获得通过外，另外撤销陈晓、孙一丁的董事职务，及委任邹晓春和黄燕虹为执行董事的提案均未能通过。
黄光裕失败的原因：首先，支持黄光裕的人多数不具有投票权。
其次，黄光裕过多地强调了大股东（后来改口为“创始股东”）的利益，这令其他众多中小股东不悦，因为这等于无视他们的利益，等于将大股东利益凌驾于他们利益之上。 再次，黄光裕推举的两个董事候选人太不济事。
陈晓会赢的原因：首先，陈晓已经用事实证明他有能力带好国美。2008年11月份以来，陈晓和他的管理团队，力挽狂澜，拄大厦之将倾，不仅让国美转危为安而且还交上了一份不错的答卷（2010上半年报告）这是有目共睹。其次，陈晓一直诉求要建立一个遵循现代企业规则、以股东价值为指引、治理完善的企业，这实际上将黄光裕定位在了“以大股东为重，时刻将大股东利益凌驾于其他股东之上”的位置，其他投资者当然会做出自己的选择，没有人愿意看到一个为所欲为的大股东。
对于这场纷争，不仅当事双方互不相让，社会舆论也分为两大阵营。 在黄光裕的支持者看来，黄光裕既是 国美电器的创始人，也是大股东，国美电
器理应“姓黄”，陈晓等人不过是受雇于黄光裕，其行为是“保姆赶走了主人”。而陈晓的支持者则认为 国美电器已经是公众公司，“没有姓 氏”。于是，纷争的双方以及社会公 众均发出了“谁的国美”这一追问。“谁的国美”？这一追问，问出 了现代公司制度的本质和核心。公司究竟应当归谁所有？这个问 题从公司诞生的第一天起就争论不休。“资本至上”“股东中心”主义者 认为公司归股东所有，其逻辑思路是： 既然公司是由股东出资设立，那么理 所当然地归股东所有。所谓“所有权 与经营权分离”中的“所有权”就是指股东对公司享有所有权。因此，现代企业制度就是在这一理论之上所创立的制度。但是，这一理论却不断受到挑战。在挑战者看来，股东出资设 立公司，无非是向公司投入了生产资料，是生产要素的提供者，但是光有 生产资料是不能创造财富的，还必须有劳动者提供劳动。因此，劳动者与股东一样，也是生产要素的提供者，只不过所提供的要素不同而已。既然 同样是生产要素的提供者，为什么公司独归股东所有？另外，股东所提供 的股本，仅仅提供了部分生产资料，公司为了扩大再生产，还需要向债权 人借入资金（也包括公司对材料供应商、客户的负债），这些债权人要承担 公司的经营风险，一旦公司经营不善，破产倒闭，他们的债权将会无法完全实现。从这个意义上来说，债权人也是公司生产要素的提供者，公司是否也应当归他们所有？另外，公司不免要和社会公众发生各种各样的关系， 社会公众是否也应对其享有权利？也就是说围绕公司这个结点，存在着很多权利主体，这些主体的利益有时并不完全一致。如果完全奉行股东中心主义，认为股东利益最大化是天经地义的，那么，就很难防止股东损害劳动者、债权人和社会公众的利益，因 此“资本至上”和“股东中心主义” 的观点存在缺陷，应当予以修正。依此思路，公司归属合理的结论应当是不应当仅仅归股东所有，也应当 属于劳动者、债权人和社会公众。
二、公司的权力 ：应各行其道
在公司的权利（权力）主体中， 股东权利（权力）是最重要的权利（权 力）。股东权利就是股东对公司所享 有的股权，是基于股东出资人身份而 产生的权利。股权概括起来就是公司股东享有资产收益、参与公司重大决策和选择管理者等权利。尽管股东享有上述权利，并不意味着其可以随意行使这
些权利。而是要由公司的全体股东组成公司的股东会或股东大会，作为公司的最高权力机构，行使权利。股东会或股东大会的权力源于法律和公司章程的规定，同时也必须在法律和公司章程规定的权力范围内行使职 权，否则就是越权。而股东行使其股权的方式是按照其持有公司股份的比 例或股份的多少，在股东会或股东大会上行使表决权。除了某些权利如知情权、建议权等股东可以自己行使外，绝大多数权利必须通过股东会或股东大会行使。否则，就是滥用股东权力。因此，无论是股东会或股东大会行使权力，还是股东行使权力，都必须在法律规定的范围内按照法定方式行使，否则即为越权或滥用权力。公司另一个重要权力就是公司的经营管理机构和经营管理者对公司的经营管理权。现代企业制度核心内容之一就是所有权和经营权分离，股东作为所有者通过股东会或股东大会行使股东权利，公司的经营管理权交由公司的经营管理机构和经营管理者行使。公司的经营管理机构和经营管理 者包括董事会和董事以及以经理为核 心的公司高级管理人员。公司的董事由股东会或股东大会 选举和更换。董事组成公司的董事会。董事会是公司的管理机构和决策机构，向股东会或股东大会负责并向其 报告工作。董事会的权力来源于法律、公司章程的规定和股东会或股东大会 的授权。法律赋予董事会的权力股东大会或股东大会无权剥夺，公司章程规定董事会享有的权利，股东会或股东大会除非通过修改公司章程的方式予以取消外，亦不能以其他方式剥夺。股东会或股东大会授权董事会行使的权力，非经法定程序不能取消。同时，董事必须履行对公司的忠实义务，董事必须在法律公司章程规定的范围内行使权力，董事会也必须在法律和公司章程规定的范围及股东会或股东大会授权范围内行使权力，既不能失职，也不能越权或滥用职权。以经理为核心的企业高级管理人员组成公司的经营机构。经理由公司董事会聘任，其他高级管理人员由经理聘任或由经理提议董事会聘任。经理对董事会负责。经理的权力同样来 源于法律、公司章程的规定和董事会的授权。法律、公司章程为经理规定的权力，董事会无权剥夺。董事会授权经理行使的权力，非依法定程序不 能随意剥夺。经理必须履行对公司的忠实义务，必须在法律和公司章程规定的范围、董事会授权范围内行使权力， 既不能越权或滥用职权，也不能失职。公司还有一个权力就是监督权。 这
是一个由监事会、公司职工等多个主体分别行使的权力。以上就是公司的权力及其架构。 理想的权力架构是各权力在其权力范围内行使，既相互制衡监督，又运行有效。这才是一个公司基业常青的制度保证。回到国美这场纷争，黄光裕作为国美电器的股东，依法享有资产收益、参与公司重大决策和选择管理者的权利，他在8月4 日以书面的形式向国 美电器董事局提议召开临时股东大会，审议其提出的五项议案，符合法 律和公司章程的规定，是正当的，无可厚非。其所提出的议案能否被通过，须由出席临时股东大会的股东的表决来决定。以陈晓为首的董事局，在公司没有召开临时股东大会或临时股东大会没有作出决议前，据理力争，拒绝单一股东的要求，也是正当的，亦无可厚非。而黄光裕方面7月19日开始与国美董事局进行谈判，要求陈晓等人辞职，是滥用股东权力。同样，如果陈晓等人听命于黄光裕，而自动辞去职务，则为失职，是不负责任之举。
三、公司控制 ：中外各不相同
这场纷争也反映出中国公司控制权由大股东控制的现状。在中国的公 司中，尤其是在民营企业中，所有权和经营权并没有实现真正的分离，一般情况下，股东既是出资人，也是公司的经营管理者，公司的权力无非是 在股东间进行分配，比如大股东担任董事长，二股东担任总经理，三股东担任监事长，等等。公司的股权结构是高度集中，而不是分散。因此，中国公司，尤其是民营企业，股东控制公司尤其是大股东控制公司已经是一种常态，是普遍现象。而职业经理人控制则为特例。
欧美等国的公司控制正好与中国相反。在欧美等国的公司中，尤其是大公司，股权高度分散，在有些公司中，甚至找不到持股超过 5% 的股东在这样的公司中，公司是不可能由股东控制的，更没有哪个大股东可以控制公司，而是由管理层控制的。因此，在欧美等国，管理层控制公司是普遍现象，而股东控制公司则为特例。
四、中国公司治理 ：特殊路径的选择
中国的民营公司并没有真正的实现所有权和经营权的分离。无论是上市公司还是非上市公司，公司几乎都是由大股东控制，在这种状况下，公司的董事会、监事会几乎形同虚设，而管理层不过是听命于“东家”“掌柜” 的，几
乎不存在管理层控制公司这种现象和可能。因此，中国公司治理作为一项制度安排，尽管也应当考虑管理层控制公司的代理问题，但是首要的、重点的是应当研究如何制衡大股东权力的问题，这是中国公司治理的国美电器这场纷争，终于使人们看到了有一种制衡大股东力量的出现。一方面，管理层敢于对大股东说 “不”，体现了管理层对大股东的制衡，另一方面，大股东对公司控制权志在必得的争夺，也是对管理层最有力的监督。从权力相互制衡这一角度而言，国美电器这场控制权之争是具有里程碑意义的。
五、公司治理 ：一道没有定解的方程
公司治 理，不仅有赖于制度安排，还受制于历史、文化、社会心理 对股东、企业经营管理者、员工的影响，甚至与企业家的性格、见识、胸怀、修养、素质有着极大的关系。因此，公司治理光有制度上的安排是不 够的，还要依赖公司文化的建设。这一点，从国美电器这场纷争中，反映得淋漓尽致。中国长期的封建统治，帝王思想、权力欲望、家天下等观念对人们思想的影响根深蒂固。反映在公司治理上，就是个人权力色彩极其浓厚，一人说了算，其他人只能惟命是从。董事会、监事会、管理层要么形同虚设，要么就是听命于大股东的工具。不存在权力的制衡和监督。在此种情况下，公司已不单纯是一个盈利的工具，也是一个满足个人权力欲望的工具。正是因为如此，对公司的控制欲和占有欲就显得极其强烈，黄光裕即便身陷囹圄，也要力保其对公司的控制权，就是一个明证。而企业家的胸怀、性格和见识、以及由历史、传统和文化所形成的心理，也会影响到公司治理。因此，公司治理只能有共同的原理，而不会有普适的模式。有效的公司治理，既要有良好的制度安排，也要综合考虑历史、文化以及企业家的性格、胸怀、素质、修养等各方面因素。
参考资料：
1、腾讯网—腾讯财经—国美电器控制权之争
2、百度百科—国美股权与控制权之争
3、新京社论—国美之争启示中国企业管理
4、《商务周刊》杂志：国美案的五个追问
第13篇：国美电器战略分析
国美公司的战略环境分析
一、国美电器的外部环境分析
企业所处的外部环境具有变化性和复杂性，企业为了生存与发展必须时刻了解和分析外部环境的变化和影响，从而为了适应环境的变化而改变或改善企业的战略，形成于环境平衡和匹配的、具有企业独特风格的企业战略。
企业外部环境主要分类为宏观外部环境——政治法律因素、经济因素、社会人文因素、技术因素，以及行业环境。它们的关系如图：
1、政治法律因素 （1）、中国在改革开放30年中，经济飞速发展，社会安定和谐，并顺利得从社会主义计划经济过渡到社会主义市场经济。在经济全球化的背景下，相关行业法律法规、行业标准得到实施和发展，并且日益完善。 （2）、随着《物权法》、《劳动合同法》等法律的颁布，法律环境日益完善。 （3）、中央政策在金融危机的影响下，提出“扩大内需，保持增长”的政策，并推出“家电下乡”、“以旧换新”、“节能补贴”等措施。例如：商务部首先出台了《关于健全旧货流通网络的意见》。 （4）、随着全球气候严重恶化，我国为达到国际环保的要求，提出“低碳”相关政策。例如：国家发改委联合下发了《关于开展“节能产品惠民工程”的通知》、财政部又制定并下发了《“节能产品惠民工程”高效节能房间空调器推广实施细则》等。
（5）、2010年8月17日，台湾立法机构通过《海峡两岸经济合作框架协议》。
2、经济因素
（1）、随着全球经济的回暖，家电行业发展速度也有所回升，并且有继续加速的趋势。
（2）、在经过多次下调利率之后，中央银行在今年10月20日，将存贷款率上调0.25个百分点。
（3）、人民币汇率上涨、对外升值3%。
（4）、通货膨胀加剧，物价上升，导致能源、原
材料等价格大幅度上升，而劳动力价格也有上升的趋势。
（5）、农村仍存有大量的购买需求，在新政策的推动下，会成为一个巨大的消费市场。
(6）、中国小家电市场销售量、销售额虽增幅下降，但仍然保持着增长势头。同时，中国小家电产业集群初步形成。而且，中国小家电行业整体盈利水平高于家电行业。中国小家电市场潜力大。 3.社会人文因素
(1)、中国人口超过13亿，其中绝大多数进入“中产阶级”，对生活质量的要求更加高，对各类产品的需求很大，因此市场潜力很大。
(2)、中国消费者的教育文化水平稳步提高，对产品的要求提高，对产品的认识和分析能力提高。
(3)、消费者消费观念的转变。绝大多数的消费者消费观念趋于理性，注重实用性和性价比，而环保消费观念也在逐步提高。
(4)、信贷消费观念正在逐步形成。 4.技术因素
(1)、随着信息技术和管理理论的结合，各种高效的企业管理信息系统的建立和完善，提高了企业在各个环节的效率，使企业的管理与决策趋于科学化、高效化、简单化、节能化。国美电器已经成功完成了ERP技术的整合，基本实现了信息化经营管理。
(2)、电子商务的发展，将“虚拟商场”得到巨大的发展，为企业开拓了新的销售渠道。网上购物必将成为一种新的购物模式。2010年8月30日发布的《中国电子商务报告(2008-2009)》显示，2009年中国电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物交易额达到2586亿元人民币，同比分别增长21.7%和105.8%。 二，竞争者分析
1， 供应商讨价还价的能力
目前国内外各大家电生产企业都与国美建立了合作关系，这些生产企业作为国美的供应商，与国美在原则上是互利互惠的关系，但在双方的商业博弈中有存在较强的竞争，尤其国美的大规模扩张时，不但采取了“吃差价”的盈利模式，更采取了“吃供应商”的盈利模式，即运用销售规模，以提高产品绝对销量和采购量要挟供应商加大返利力度和缴纳渠道费。同时通过自身实力的增强来延长应交货款的交付期。。因此国美与供应商的关系并不和谐。尽管如此，目前供应商讨价还价能力对国美的威胁还不是很大。 国美商业模式如下图：
2， 购买者讨价还价的能力
行业议价能力对企业的威胁主要表现在价格、质量、服务及其他销售条件等方面的谈判能力上。企业目标消费人群的消费习惯和消费行为，将直接影响企业与消费者谈判过程中的态度。
根据调查，从购买动机上看，收入增加和产品降价直接推动了家电的销量，占购买动机的38%，更新换代占20%，住房条件改善占15%，结婚搬家占27%。
从影响因素上看，收入状况对家电影响40%，家电价格26%，电力消费20%，用水环境占14%。
再从购买环境看，男性决策占55%，比女性比重大，40%的消费者认为专卖店的服务最好，52%的消费者更喜欢在比较近的商店购买。
可见消费者的消费观念对消费决策有直接的影响，且市场大，选择余地多，因此在购买过程中的谈判力不断加强， 那么对商家的威胁也不断增大。 3， 行业新加入者的威胁
1、本土和国外大型零售企业。如：沃尔玛、美好家园等，这些企业都拥有较强的经济实力，并且现在也涉及到小型家电，当他们对家电行业进一步了解和熟悉后，面对家电连锁企业火爆的市场，很有可能加大对家电市场的资本投入和扩大规模发展。此类企业不但在经济实力上不容轻视，其在市民心中也占有一定的地位，更容易培养顾客忠诚度。本土化的经营机制更适应消费者的消费习惯，同时在得到政府的政策支持以及公关方面都有很大的优势。
2、未进入主要市场的家电连锁企业。这类潜在进入者对家电行业十分熟悉，资本积累丰富，在品牌经营和服务有自己独特的战略，能在短时间内运用大量资本投资进行高密度的宣传推广，以迅速进入主市场的目的。
3、来自国际家电连锁企业的威胁。自从我国加入WTO以来，国际资本纷纷进入中国，这类企业拥有雄厚的资金和优良的管理理念，会给国内家电企业，尤其是国美、苏宁等企业龙头带来强大冲击。 4，替代品的威胁
国美替代品的威胁主要来自各个专业化的销售市场，比如手机专卖店、电脑专卖店、厂商品牌专营店等。
根据一项消费者购买地选择的问卷调查显示，57%的受访者首选专业数码商场选购电脑和数码产品，24%的受访者首选品牌专卖店。
在手机业务上，67%的受访者选择在专业手机市场，只有27%选择在家电连锁商场，而国美电器在该项业务上的市场比例较低。 5， 现有竞争者之间的竞争
国美电器2009年财报显示，2009年营收426.68亿元，净利润14.09亿元，比上年增长34.45%，综合毛利率由16.94%增长到17.32%。2010半年报显示，上半年实现营业收入248.73亿元，同比增长 21.6%；实现净利润9.62亿元，同比增长65.9%。
苏宁电器2009财报显示，2009年实现营业总收入583亿元，比上年同期增长16.84%；净利润28.9亿元，同比增长33.17%。 2010半年报显示，上半年苏宁电器收入达到360.55亿元，同比增长31.93%，净利润19.7亿元，同比增长 56.03%
苏宁电器2008年截至6月30日，公司在大陆地区门店数量从812家已拥有1075家。目前，通过收购香港镭射电器，苏宁在香港地区有20家门店；控股日本LAOX后，其在东京市场也已顺利布局6家店面。
国美电器方面，2008年年中以来，门店数量从828间锐减到现在的740间（不包括非上市门店）。
国美营收和获利能力已经被苏宁抛在身后。
苏宁电器2009年启动国际化战略，进入了日本和香港市场。
国美电器2009年的战略转型略有成效，国美控制权之争使国美未来走向不明确。
国美组织管理和企业效率不及苏宁。
O
1、金融危机的影响逐步缓解，全球经济回暖，家电行业也得到恢复。O
2、中央政策“家电下乡”、“以旧换新”、“节能补贴”等措施的出台。O
3、中国农村对家电的需求大，农村市场容量大。O
4、小家电发展迅速，潜力大，市场大。
O
5、信贷消费观念正在逐步形成，信贷消费比率也在逐步上升。
O
6、电子商务高速增长，网上购物方式成为最具潜力的消费模式，发展迅速，市场潜力巨大。
O
7、对节能、低碳产品需求量增加。
O
8、国家积极促进海峡两岸经济合作，经济贸易限制减少。T
1、通货膨胀、物价上升，影响消费者的家电消费选择。
T
2、更多专业家电商场、厂商自建品牌商店，对国美威胁增大。T
3、消费者对产品的质量、服务等要求逐渐高。T
4、家电销售行业竞争加剧，苏宁高速发展和开拓，在各方面赶超国美。
国美电器内部条件分析
资产资源：（图为网易港股公布国美2009年资产负债表的部分截图。） 组织资源：（组织结构）
运输资源：拥有自己的较高效物流团队。
无形资源： “国美”品牌、中国家电连锁龙头企业之一。具有非常高的 知名度，和美誉度。但由于“控制权之争”，使得企业信誉和形象受到 了一定伤害。较高的经济效益等。
组织资源：
（组织结构）
控制权之争导致国美董事会等高级管理层的成员以及结构处于不稳定状态。利益团体的对立导致企业日常事务管理的效率降低。企业运营出现大量问题。
国美电器的内部条件分析——能力分析
国美电器2009年财报显示，国美电器2009年营收426.68亿元，净利润14.09亿元，比上一年增长34.45%，每股基本盈余为0.103元，综合毛利率由16.94%增长到17.32%。
运营利润下降12.36%
净利润大幅增长
单店利润增幅达60.99%
国美电器近五年单店利润变化情况
S
1、成功完成了ERP技术的整合，基本实现了信息化经营管理。S
2、“网上商场”的建立、扩张和完善，再增加了销售渠道。
S
3、门店营运能力得到极大改善，单店效益提高，新模式改造有条不紊地进行。S
4、产品低价政策优势强。S
5、融资能力强。
S
6、物流网络系统完善。S
7、企业执行力较强
W
1、与供应商关系较紧张。
W
2、企业高级管理层、股东之间矛盾大。战略实施受阻。 W
3、企业的资金压力较大。
W
4、门店租金高，租售比和综合物业成本也较高。W
5、资源未能完全整合。
W
6、企业盈利模式单一，增值服务价值低，质量不理想。W
7、手机市场和小家电市场占有率低。
W
8、企业品牌和声誉受损，企业文化建设缺陷。国美战略选择
W
1、与供应商关系较紧张。W
2、企业高级管理层、股东之间矛盾大。战略实施受阻。 W
3、企业的资金压力较大。
W
4、门店租金高，租售比和综合物业成本也较高。W
5、资源未能完全整合。
W
6、企业盈利模式单一，增值服务价值低，质量不理想。W
7、手机市场和小家电市场占有率低。
W
8、企业品牌和声誉受损，企业文化建设缺陷。
战略合作
1、与供应商建立真正意义上的互惠互利的战略合作伙伴关系，改变“吃供应商”的盈利模式，通过供应链整合、降低各环节运营成本、提高服务价值、扩大销售规模等方式来增加企业盈利。
2、跨行业建立战略联盟，通过产品组合销售或服务体系改善，以及新的营销模式等增加销售模式和销售渠道。例如，与家具连锁企业建立联盟，在家庭家居装潢业务上，将家电与家具产品进行组合联合销售。
网络扩张
1、国美电器在原有的电子商务平台上，重新规划了新的发展模式，将国美新的电子商务着重针对年轻群体的特色商品，并在一级市场将持续进行网络优化，对二三级市场的渗透。
2、增加有效门店，对原有门店进行新模式改造。
营运管理
1、加强门店运营能力的提升，包括产品组合优化、单品经营、会员的忠诚度管理等，有效确保单店的持续增长达到5%的国际先进水平。
2、巩固传统电器商品绝对额及市场份额增长的基础上，大力度地加强3C品类和生活电器品类的销售。
3、对门店销售、服务等环节加强管理，建立更完善的基层管理制度。提高企业客户服务质量。
品牌管理
1、对企业组织结构进行改革，健全公司章程和管理制度，缓和各方面的矛盾，提高企业决策、管理效率，尽可能避免内部矛盾的产生和激化。
2、加强企业文化建设，提高企业信誉和形象，增加品牌价值。
第14篇：国美电器的实习
【网络综合-2011在国美电器工作的实习报告】
暑假开始之后，我并没有回家，而是参加社会实习了。这一次我实习的地方是国美电器，作为中国最大的电器销售商，我感觉能够来到国美实习，是十分的荣幸和光荣的。真希望在毕业之后也能够在国美工作。不过实习中我要做好的事情还有很多，我相信在实习中我能够学到更多的知识。
很荣幸能够在国美实习，在这半个多月的实习工作中不仅熟悉索爱手机同时还学习了销售的实战知识，获得了经验，更重要的是感受到了国美电器所倡导的“商者无域，相融共生”，“互动，互助，互补”的强大企业理念。收获颇多，感触颇深。
对国美电器的经营之道有了更深刻的认识。踏入国美之前，对他的认识仅停留在纸面上，只知道黄光裕先生创业的艰辛，国美惊人的成长速度，以及国美电器是国内家电零售行业的第一。但是实习工作却使我更融入到其中，强烈感受到其“创新，开放，合作，竞争”的经营之道，也逐步认识到经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认识。国美的经营的成功与否取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否与上海厂家的密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。
对销售工作有了切身的体会。每天八个小时的柜台销售工作，使我认识到销售是一种“双赢的艺术”。在学校里的课堂上所学到的理论知识在实战中发现显得很苍白无力。比方说，要抓住顾客的心理，具体到行动之中却没有有效的行动。现在我却知道要观察顾客的眼睛，再仔细一点就是瞳孔，越大说明顾客越喜爱，另外顾客所问的问题越细成交的可能性越大。
掌握了一些人与人之间的沟通方式和技巧。销售最能锻炼人的沟通性，在交流过程中一定要表现出友好的态度。平易近人，随和才能达到交易成功的目的。另外在介绍产品的时候要如实回答，表现出很大的诚信，成功的交易是建立在良好的信任基础之上的。
对自我在新的认识，明确今后的职业生涯。在国美实习中，我曾成功的帮助几个外国朋友购买到了打印机，手机，充电器，在锻炼自己英语口语能力的同时，意识到自己的口语能力的不足，所以在今后的学习中要加强口语表达能力，补缺自己的不足，使自己能在职场中更具有竞争力。由于所学专业是企业管理，通过在销售前沿的实战经验更深入地意识到激励员工的重要性，运用所学市场营销知识和销售实战经验更深入地意识到激励员工的重要性，运用所学市场营销知识和销售实战技巧的结合，我相信能在以后的管理职业生涯中走得更远。
最后，我要感谢索尼爱立信促销员魏峰，李中玲，辅导员俞晓娟，王飞主任的指导和帮助，没有他们的热情关怀，饿哦的实习工作不会那么丰富多彩，有意义的。
实习已经结束了，可是我还是沉醉在实习中，我对自己的说，我还是需要继续不断的进步，我相信我能够做的更好，只是现在我还需要更多的进步，我相信在今后的工作中，我能够做的更好，相信我自己的能力，我一定能行的。这次实习是我人生路上的宝贵财富，我会一直记住这次实习的!
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第15篇：国美电器实习报告
国美电器实习报告
一、实习说明
(1)实习时间：2011年2月03日至2011年5月2日
(2)实习地点：广州国美电器有限公司
(3)实习性质：毕业实习
二、实习目的及意义
实习是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部分和不可替代的重要环节。它与今后的职业生活是直接联系的，我们可以在实习过程中完成学习到就业的过渡。因此实习是通过生产实习，拓宽我们的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本上学不到的专业知识。
通过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
三、实习单位简介
国美电器是中国大陆最大的家电零售连锁企业，它于1987年1月1日成立于北京。是一家以经营各类家用电器及消费电子产品零售为主的全国性家电零售连锁企业。它在全国拥有1400多家连锁店。
广州市国美电器是国美电器旗下的一个分公司，公司成立于2002年10月19日。公司以广州为中心辐射珠三角地区的其它城市，主要负责华南区的业务。经过8年的发展，已拥有130多家门店，成为羊城家电的领头羊，在广州、佛山、江门、阳江、茂名、韶关、清远、肇庆、海口、三亚等10多个城市内开设80多家商场，现有员工近7000人。广州国美是国美电器一个重要分部，它下设两
个中心，八个部门和130多家门店。
作为国美电器的分公司，广州国美电器积极倡导总部的创新精神和“薄利多销、服务当先”的经营理念，在经营实践中形成了独特的商品、价格、服务、环境四大核心竞争力。全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机、数码摄照、IT等产品，经销的商品几乎囊括所有消费类电子产品。
三、实习内容
本次实习是在广州国美玉秀广场店进行的，主要是做3C一线销售，虽然与物流管理专业并不对口，但毕竟也是经济类的。每天早上八点半到下午四点的柜台销售工作让我感到以前在书本上学到的理论知识就略显苍白了，因为前来询问，购买的顾客形形色色，复杂程度远不是你课本上能学到的。你想要为顾客很好的推荐自己的产品，为顾客更好的买到自己喜欢，满意的产品，这一切的前提条件就是你必须对自己的产品了如指掌，这样才能让自己做到在顾客面前有问必答，自然从容。因为我是学物流管理的，对电脑接触并不是很深入，而在国美干的老营业员都比我懂电脑，所以我跟着他们好好学习了系统重装，新机装载等基本电脑技能，而在工作空闲时间和休息时间也在努力了解电脑及其配件（主要是处理器和显卡）的各种型号，经过一段时间的努力使得我能基本胜任电脑销售这份工作。
销售就是一个与顾客沟通展现自己谈吐和语言魅力，并让顾客满意自己的产品并接受自己的产品的过程，所以掌握人与人沟通的一些良好的方式和技巧是一个成功促销员必须的。刚进国美时，毕竟刚从学校出来，要对进到店里的顾客很自然的微笑，交流对我来说还是有点青涩的，但是这也是你必须去适应的，你要懂得去微笑，去流利的和顾客沟通，去察言观色。了解那些顾客是会买的，那些顾客是你努力介绍.推荐了有兴趣买的，那些顾客只是过来看看的，这些都是要慢慢学，慢慢积累的。所以我说销售应该是一门博大精深的“双赢艺术”，而我只是初出茅庐，要学的太多太多。
五、实习总结和收获
实习期间，我对公司的规章制度、企业文化、价值理念、操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。
国美电器作为大企业无论在销售，还是其他职能部门都有着自己的一套，各个部门分工明确紧凑，是一个很好的展示自己的平台。对此次实习，我有意外也有感触，像这样近距离接触社会接触一个大企业的机会很难得，真的很有收获。
此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。 感谢广州国美电器有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。
第16篇：国美电器选址要求
国美电器选址要求：
1、商圈要求：
1）商业街店 ----临街商铺（一层）。处于市级商圈、区级商圈。
2）店中店----在具有较大商流的大型商场或大型超市内，处于或接近电器商品销售区或日用消费品区。处于市级商圈、区级商圈。
3）社区店----位于可辐射多个高消费社区的商业区域，紧邻主要大型社区，社区人口10万人左右（一层）。
4）特定市场店----手机、IT一条街（一层）。市级手机、IT一条街。
5）交通枢纽店----位于地铁、机场、车站、码头交通枢纽等处且已形成一定规模的商圈。
3C店规模要求
2、建筑要求：独立、清晰的产权；楼层从一楼开始，楼层不超过四楼，楼层不超过三楼
非店中店要有开阔的停车场地和门前广场；使用的消防系统、合格并正常使用的供水供电系统，空调系统、扶梯和货梯（两层以上）
3、面积租期要求：1）小型店：30～50平米。2）中型店：80～120平米、160～240平米。3）大型店：260～320平米。
四、旗舰店：400平米左右。
4、开店原则：小型店只经营3C商品，中型店和大型店根据店址所处商圈特点可选择和音像共同经营。商业街店和店中店及交通枢纽店以开设小型店和中型店为主，社区店以开设中型店为主，特定市场店以开设中型店和大型店为主。
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第17篇：户县国美电器调查报告
户县国美电器消费调查报告
行业分类：电器
调查地点：户县国美电器周边地区
调查方法：街头拦截法，入户调查法
调查时间：20
10、
12、23
撰写日期：20
11、0
1、04
样本数量：22
样本情况：户县市民
委托机构：户县国美电器
调查机构：YX3092班调查小组
报告撰写：YX3092班调查小组
报告摘要：
YX3092班调查小组于2010年12月对户县国美电器的整体消费情况进行了调查，通过对20名户县市民进行调查，测评出户县消费者对国美电器的需求量。调查结果反映出户县国美电器在销售过程中存在的一些等待解决的问题，可以看出，目前国美电器在户县的电器行业中所占市场份额比较小，同时提出了具有针对性的改进意见。
（一） 调查背景及测评方案
1， 调查背景：
近年来，国美电器在连锁化程度、管理水平、营业业绩和企业文化建设等方面已在同行业中遥遥领先，成为中国家电零售业的第一品牌，正向着“成为全球顶尖家电连锁零售企业”的长远战略目标持续快速前进。
户县店是国美电器在西北地区的首家县级店，国美进驻户县，对于提升户县城市品位，促进商品经济更趋活跃有着积极作用。“国美电器”这样的大商业品牌进驻户县，不仅是对户县未来商业环境的肯定，也必将对户县整体商业品质带来巨大的飞跃。
为了客观反映当前户县国美电器在电器行业中消费的真实情况，为户县国美电器有关部门提供持续改进的科学依据，我小组对国美电器在户县的消费情况进行了一次市场调查。
通过此次的市场调查，可以了解户县地区消费者对国美带电器的需求情况；还可以科学、客观的反应出消费者对国美电器购物环境的满意程度；另外还有重要一点是；可以通过本次调查得知户县国美电器在营销活动中一些比较薄弱的环节，找到今后的主攻方向，吸引更多的消费者来户县国美电器购买家电。
2， 实施方案：
本次调查主要针对“国美电器在户县消费情况”我小组安排的实施方案如下：
(1) 对在户县国美电器的消费者做问卷调查。访问地点在户县国美电器周边地区。
(2) 通过对收集的数据进行统计分析，计算消费者对户县国美电器需求量的大小，并对其具
体情况做总结分析评价。
（二） 调查体系及问卷说明
（1）测评指标
与户县国美电器相关人员进行了深入访谈，并针对消费者做了小样本调查（N=20）,以便更好的掌握消费者对国美电器的需求情况，通过此步骤的工作，形成了调查体系。
（2）问卷设计
为了获取更多更全面的信息，我小组在设计问卷时采用了封闭式和开放式的问题形式。 问卷包括三部分：
第一部分
第一部分
第18篇：国美电器实习心得体会
国美电器实习心得体会
今年9月底来到了国美，当时的工作是sap网络监控，虽然觉得自己大学毕业做一个监控人员不好接受，但当时觉得刚进入社会，接受基础岗位的锻炼是理所应当的。在领导和同事的帮助下，我逐渐地掌握了公司的企业文化和基本情况以及工作的具体流程。在11月份，我参加了公司举行的新员工入职培训，在培训期间我对公司有了更深入更系统的了解，对公司的基础管理工作也有了更全面的认识。在这段时间通过实际的工作，使自己对sap监控的工作有了进一步的了解，但也就在这一段时间我发现自己的性格确实不适合做监控，但我不是一个轻言放弃的人，但经过慎重的思考，我最终觉得决定留下来努力学习sap系统的知识。
没有他们的热情关怀，我的实习工作不会那么丰富多彩，有意义的。
实习已经结束了，可是我还是沉醉在实习中，我对自己的说，我还是需要继续不断的进步，我相信我能够做的更好，只是现在我还需要更多的进步，我相信在今后的工作中，我能够做的更好，相信我自己的能力，我一定能行的。这次实习是我人生路上的宝贵财富，我会一直记住这次实习的！
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，我感谢国美能给我一次这么好的实习机会。国美电器作为中国最大的电器销售商，我感觉能够来到国美实习，是十分的荣幸和光荣的。真希望在毕业之后也能够在国美工作。不过实习中我要做好的事情还有很多，我相信在实习中我能够学到更多的知识。
很荣幸能够在国美实习，在这一年的实习工作中不仅熟悉SAP监控的知识同时还学习到了很多课本以外的知识，获得了经验，更重要的是感受到了国美电器所倡导的“商者无域，相融共生”，“互动，互助，互补”的强大企业理念。收获颇多，感触颇深。
对国美电器的经营之道有了更深刻的认识。踏入国美之前，对他的认识仅停留在纸面上，只知道黄光裕先生创业的艰辛，国美惊人的成长速度，以及国美电器是国内家电零售行业的第一。但是实习工作却使我更融入到其中，强烈感受到其“创新，开放，合作，竞争”的经营之道，也逐步认识到经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认识。国美的经营的成功与否取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否与上海厂家的密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。
对SAP监控工作有了切身的体会。每天八个小时的工作，使自己对sap监控的工作有了进一步的了解，但也就在这一段时间我发现自己的性格确实不适合做监控，但我不是一个轻言放弃的人，但经过自己慎重的思考，我最终觉得决定留下来努力学习sap系统的知识。使我认识到SAP系统是一种“双赢的艺术”。对自我在新的认识，明确今后的职业生涯。在国美实习中，我所使用的SAP系统中有很多英文界面。在工作中锻炼自己英语能力的同时，也意识到自己的能力的不足，所以在今后的学习中要加强英语的能力，补缺自己的不足，使自己能在职场中更具有竞争力。通过在国美的实践经验中我更深入地意识到自己的所学不足，但是我会运用自己的知识和不断进取不断探索的心态去努力工作。我相信能在以后的管理职业生涯中走得更远。
第19篇：国美电器交房条件
出租方交房条件（国美电器）
卖场：
地面：60CM*60CM淡米黄色玻化地砖。
墙面：白色乳胶漆粉刷墙面。
柱面：白色乳胶漆粉刷柱面。
顶面：60CM*60CM洁白面层矿棉板吊顶。
卫生间：
卫生间隔断（带门）（间）：18cm三聚氰胺板（防水）厕所隔断（带门） 卫生间地砖：规格：300mm*300mm通体砖，蓝白相间 卫生间墙砖：材料：釉面墙砖30*20cm奶黄色
卫生间防水：聚氨酯防水涂料1.5mm厚
卫生间洗漱台：材料：黑金沙
要具有排风扇
设施设备:
自动扶梯：每层楼上下两部，自动扶梯以及周边的不锈钢护栏等相关安全设施由出租方负责。
空调：出租方负责承租方租赁区域内的空调设施安装到位。
变压器电容：出租方保证承租方的用电需求（每平米0.15千伏安），必要时负责增容到位。
消防
出租房屋应具备喷淋、烟感、中控系统、防火卷帘门、应急指示系统、防火分区等基本消防设施，完成并通过第一次消防验收，同时出租方应协助承租方办理以后的各次消防合格手续。
第20篇：国美电器资本运作三部曲
国美香港借壳上市案例分析
借壳上市过程分析
1.买壳
这个富有传奇色彩的资本市场之旅源京华自动化, 京华自动化是一家经营计算机辅助设计系统（CAD）的公司，由于行业竞争激烈以及业务单一，公司连年亏损，其股票也遭投资者拋弃，上世纪90年代末跌到不到一毫.
2000年9月，詹培忠先后两次增发股票入股0493，成为第一大股东。在詹培忠入股0493使股价达到高位后，其股价便一路下跌。期间0493多次向外界低价配股，配股的对象是黄光裕，此举使黄以较低的成本获得较多的股份。
2000年12月，黄光裕将其兄黄俊钦名下的北京鹏润大厦三间办公室注入0493，并相应获得了1200万现金和总价值1328万港元的代价股。至此，詹培忠控股22.1%，黄光裕控股16.1%，黄成为0493的第二大股东。
2001年9月12 日和2002年2月5日黄光裕两次购买0493配售的新股，价格分别为0.18港元和0.10港元，为当时股价将近10%的折让。完成以上一系列的交易后，黄已成为0493不折不扣的第一大股东
为进一步控制0493及分离其原有业务，黄光裕在注入三间办公室之后再次将自己部分地产业务注入0493。2002年4月10日0493京华自动化宣布作价1.95亿购买由黄本人实际控制的Artway Development的全部股权，而后者拥有黄光裕位于北京朝阳西坝河35300平方米商用待开发土地39.2％的权益。至此，0493已逐步衍变成为一家地产公司
2002年7月，黄光裕顺理成章地成为0493主席并将之易名为“中国鹏润”。买壳过程到此结束。
2、上市
经过前后近5年的准备，黄光裕借壳上市的良机日臻成熟。此次借壳上市过程大致可分为三步：
第一步，资产重组。黄光裕先成立一家自己100%控股的“北京鹏润亿福网络技术有限公司”(以下简称“鹏润亿福”)。然后，把国美分为上市集团和非上市集团，将上市集团——北京国美在北京的资产、负债及相关业务和天津、济南、重庆等地共18家公司全部股权装入一家在中国注册的“壳”公司——国美电器有限公司，由鹏润亿福持有65％股份，黄光裕直接持有剩余35％股份。
第二步，将国美转为中外合资企业。黄光裕先在英属维尔京群岛注册成立一家离岸公司Ocean Town，通过在该地注册的国美控股(Gome Holdings)100％掌控Ocean Town。2004年4月20日，鹏润亿福将国美电器的65％股权转让给Ocean Town，Ocean Town持有国美电器的65％股权，国美电器也由此转型为一家中外合资企业。
第三步，中国鹏润收购Ocean Town公司。接着，中国鹏润斥资83亿港币收购Ocean Town公司，从而持有国美电器65％股权，从而终于实现了国美电器借壳上市的的
三、上市后的资本运作---地产投资
黄光裕在2004年底分别向公众进行了3次国美电器股票的配售，总计40亿港元。黄光裕将套现的这些现金基本全部用在了他的房地产投资上：
2005年初，黄光裕在原有鹏润地产的基础上，分别成立了明天房地 产、国美房地产和尊爵房地产。与此同时，将上市的国美电器的非电器业务全部分离出去。房地产公司中的鹏润房地产主要经营鹏润大厦、北京大康鞋城、国美第一城
等。尊爵房地产主要业务是开发均价房。开发均价房引进了家电零售业的模式，公司先以城市均价大批量购入住宅，再利用性价比10％-15％的差迅速零售给客户，以此迅速回笼资金。
2005年底，黄光裕以将近4倍的价格将2002年卖给中国鹏润的 金樽大厦从国美电器购买回来，这是对国美电器的一次变相投资。
电器零售业可以从供货商处获取巨大的现金流，这些现金流正是投资房地产方面所必需的。用地产高额回报的一部分添补电器零售的损失，并辅助其扩张，为了获取更多的现金流投资与房地产。
四、融资运作小结
至此，我们可以清楚地看到，在将近5年的资本运作之中，黄光裕个人仅仅投入了7.5亿，但通过套现等方式累计获得了惊人的25亿现金回报及0493国美控股的上市地位。
纵观黄光裕的资本运作过程，他不断使用如下技巧：
（1）尽量使用可换股票据或代价股进行收购，其实质是为自己低价增发股本作为注入个人资产的回报，并为日后套现做准备。
（2）低价入股，高价套现。
（3）“左手倒右手”，人为制造市值泡沫。
（4）充分运用资本市场，灵活控制控股比例，减持套现
（5）有效利用地产加零售业务这对黄金组合，利用电器零售业提供的大量现金流投入到地产公司获得高额回报。
黄光裕此番传奇资本运作之旅，不仅使自己财富呈几何级数增长，也极大地提高了国美电器在东亚的影响力。
8、本案例意义
香港新例令借壳及买壳活动大受打击，特别是涉及内地民营企业家的借壳及买壳活动。很多内地民企，都想在香港上市，一方面打开知名度，同时利用国际市场融资，借壳及买壳本来会较快及成本较低，现在则很难做。 国美的个案令投资银行有一线希望，这个案例显示，只是控股权不变，即使注资后的上市公司，主要业务有明显改变，香港交易所也不会将之列为新上市个案。
