推荐第1篇：导游招聘
广南县世外桃源旅游开发有限公司
招聘导游人员启事
广南县世外桃源旅游开发有限公司是在原广南县世外桃源旅游开发有限公司的基础上与文
山州旅游投资有限公司采取增资扩股的方式重组，属国有独资企业。新公司注册资本金为1000
万元。公司组建后，逐步依照《中华人民共和国公司法》进行改组和规范。
公司的经营范围：广南县域内旅游基础设施、旅游项目、旅游工程以及相关配套产业、产
品的投资开发建设与资产管理。
根据公司发展需要，现需长期招聘导游
一、条件要求：
年龄要求：18—25周岁；
学历要求：高中及以上学历
户籍要求：不限
（一）具体要求：
1、了解导游基础知识及职业道德，掌握有关法律法规常识，事实政策，拥有较强的讲解能
力，实行规范服务。具备特殊问题处理的应变能力，具有较好的沟通协调能力。
2、青春阳光、充满热情、兴趣爱好广泛、待人真诚热情、责任心强、对工作认真负责、有
良好的团队合作精神，具有良好的职业道德和敬业精神，服从公司安排，能与公司共同成长。
3、具有导游工作经验，并持有《导游人员资格证书》的优先考虑。
(二)工作内容要求：
1、接受任务，按接待计划和安排，组织旅游者观光游览。
2、负责为游客导游、讲解、传播当地文化。
3、配合和督促有关部门安排游客吃、住、行、游、娱、购，保护游客的人身安全和财产安
全等事项。
4、反映游客的意见和要求，协助安排相关活动。
5、解答游客询问、协助处理旅途中遇到的问题。
6、遇到游客投诉，主动作好解释工作、控制事态恶化，维护公司形象。
二、报名时间及注意事项：
报名地点：广南县世外桃源坝美景区管委会办公室
地址：广南县北宁路体育广场旁旅游局一楼
报名时需提供的材料：
1、近期半寸免冠照片2张；
2、有效居民身份证、毕业证等相关证件的原件和复印件。
3、报名时须本人现场报名。
三、联系方式：
联系人：陆先生
黄女士
联系电话：0876—51601105154498
13887546958
13887842953
广南县世外桃源旅游开发有限公司
二〇一一年七月四日
推荐第2篇：导游招聘
北京金色福旅行社有限公司(“金色福旅游”)是以老年旅游、休闲旅游为特色，充分运用互联网等信息化技术的高品质旅游服务商。向客户提供创新的满足其需求的度假方案和旅行服务，为客户创造最佳的旅行体验和服务价值。老年度假产品多达300余种，均为独立研发、独立成团、不拼团，累计接待老年旅客3万多人次，成功树立了北京地区唯一针对中老年旅游市场的专业品牌；提供国内诸多旅游胜地、度假公寓、养生中心的疗养度假产品。金色福公司在北京各主要城区设立了分支机构，建立了统一的呼叫中心，为客户提供快速、优质的服务，将树立全国知名的老年旅游机构。
一、愿景使命：愿景：方便人们的旅行，精彩大家的视界。使命：聚焦客户的多样化个性需求，提供满意的出行方案，为客户创造最大的服务价值。
二、价值观：专注旅游，关怀客户；专注旅游，关怀客户； 真诚 激情 主动； 创造 和谐 最佳；
三、金色福旅游特色：老年旅游是金色福公司的核心业务，旨在为广大中老年朋友提供高品质的旅行服务。主要服务于中老年旅客：接待中老年家庭散客、团体出游，为各离退休办、居委会、老干部局等单位提供旅行方案及服务；我们把“以高于同行水平的旅行服务，缔造高品质的老年旅游知名品牌”作为我们的企业目标之一。
2001年9月正式启用金色福老年之旅品牌，我们本着顾客的舒适、安全第一原则，自行研发线路，独立成团，每团派专人陪同，不拼团；在旅游同行业中形成了鲜明的品牌特色，在中老年旅客中形成了较高的品牌认知度和美誉度，成功树立了北京地区旅游市场中唯一细分的老年旅游专业品牌。
累计接待老年旅客3万多人次，900多期；期期独立成团，不拼团，全程专人随队，成团率达90%以上，在业界首开先河；我们将一如既往的为中老年朋友推出更科学、合理的旅游线路和服务。金色福老年之旅核心优势：
独立成团：每期线路均为自行设计，独立成团，并充分考虑老年人特点，适宜老年人的旅行节奏。
专业团队：有一支热爱老年旅游事业，从业多年、爱岗敬业、熟悉老年旅游特点的策划团队。
线路齐全：线路多达300余条，北京出发的产品覆盖了全国各省、自治区、直辖市的各主要旅游目的地。
全陪队伍：拥有一批素质高、服务意识极强的专业导游和医护队伍。
会员基础：经过7年的会员发展，现已有中老年固定会员18000多名。
招聘职位：全陪导游 更新时间：2011-01-18
截止时间：2011-04-05 所属的行业分类: 旅游
所属的职位分类: 导游
工作地区：朝阳区 职位性质：兼职 招聘人数： 20人 职位月薪：面议 学历要求：大专 工作经验： 语言要求： ? 其他要求和情况：
住宿情况：不提供
年龄要求：不限
性别要求：不限
身高要求：不限 ? 公司基本信息
性质： 民营/私营企业/非上市公司
规模： 500人以上人
公司网站： www.daodoc.com
公司所在地： 北京 (进入北京招聘网首页)
一、导游 ( 全陪 ) ：
职位描述：
1.全权代表金色福监督地接社履行组团社向客人的服务承诺，对地接社进行监督，顺利完成团队旅行计划；
2.积极热诚的为旅客服务，处理团队旅行中的突发事件，确保安全、顺畅、愉快的旅行，让客人高度满意。
职位要求：
1.超强的服务意识，诚实的待人态度。
2.大学专科以上学历（旅游管理、旅行社管理等相关专业），从事旅行社导游或相关工作一年以上；
3.男女不限，年龄在 22 － 30 之间，活泼开朗，思想开放，沟通能力强，普通话标准流利；
4.工作有计划性，为客人服务细心、耐心、周到、有亲和力；
5.具有较强的组织协调能力，能承受工作压力，能经常出差；
6.有国家旅游局颁发的导游证书，有一定的带团经验；
7.责任心强，原则性强，能最大限度的保障游客的权益。
二、前台销售 ( 接听电话为主 ) ：
职位描述：
1.自觉学习旅游产品，熟知旅游目地地特色，接听客户的电话咨询。
2.理解客户的需求，制作旅游线路并报价。
3.前台接待客户，解答各种提问，并提供相关咨询和服务。
4.同自行上门的客户或主动到客户方签定旅游合同书。
5.按计划和承诺确认旅游线路的执行。
职位要求
1.大专以上学历；20-27 岁女性；
2.热爱旅游事业，强烈的服务意识；
3.性格开朗，为人诚实；口齿清晰，良好的语言表达及沟通能力，较好的亲和力；
4.旅游相关专业者优先；有旅行社从业经验者优先；
5.工作热情，团队合作意识强，能承受一定的工作压力；
6.思维敏捷，具有良好的洞察力和创新精神。
三、度假产品经理：
职位描述：
1、结合产品市场需求，制定公司现有产品更新、发展计划及新产品上市计划；
2、负责产品市场定位，销售创意并发掘市场机会；
3、负责宣传推广、品牌管理、信息收集和市场调研；
4、负责了解同行业产品的价格状况，提出公司产品定位，并对产品定价提出建议；
5、负责产品信息的收集整理和分析；
6、在新产品上市前负责各相关部门的协调，确保上市计划落实。
职位要求：
1.年龄 :30 岁以下，性别不限，大专以上毕业，旅游专业优先；
2.善于学习，对旅游业充满热爱，敢于创新；
3.具有一年以上旅游产品设计或在旅行社从事市场拓展等相关工作经验；
4.良好的交流与沟通能力，策划能力，执行能力；
5.在旅游线路设计、包装、定价、策划、推广等方面有创新，有新思路；
四、营销经理：
职位描述：
1.开发团体客户，建立团体分销渠道。
2.制定销售计划，带领销售团队进行团体销售。
3.为公司整体营销出媒划策。
职位要求：
1.专科以上学历，市场营销或工商管理专业毕业；
2.二年以上渠道相关工作经验，旅行社工作相关经验者优先录用；
3.熟悉所负责区域内销售渠道并有重点客户的管理经验；
4.善于与人沟通、高效的谈判、协调能力强 , 具有亲和力，胸怀宽广。
五、客服经理：
职位描述：
1.提高团队服务意识，进行全员客户服务培训。
2.处理客户投诉。
3.建设友好的客户关系。
职位要求
1.大专以上学历；25-35 岁女性；
2.热爱旅游事业，强烈的服务意识；
3.善于沟通，乐于助人，有强烈团队意识；
4.人力资源管理相关经验者优先。
联系方式：有意者请将个人间历发送邮件到jsfzhaopin@163.com. 说明：对于您的简历我们会仔细阅读，但不确保一一回复，对于您的个人资料我们将绝对保密。
北京霞客旅行社有限公司是经市旅游管理局批准，市工商行政管理局注册的国内专业旅行社。社经旅游行政管理部门批准下设八家组团分社，组织赴国内各地旅游、参观、考察活动。本社在浙江、江苏、湖南、四川、山西、陕西等省设有办事处，直接组轵当地来京旅游活动。本社以良好的服务，优惠的价格成为广大旅游爱好者之家。 竭尽全力为旅游者服务是我们的宗旨。本社主要从事国内旅游、商务旅游、散客旅游、自助旅游、代为组织会议、代办会议用车、代办全国各地火车、飞机、轮船票。本社的经营特色：承办春游、秋游、采摘、军训活动，组织学生参加社会实践，协助学校、家长做寒暑假期代管托管学生，使休假与学习巧妙结合。霞客旅行社是您休闲、旅行的忠实朋友，也是您增长知识，锻炼体质的最好伙伴。
招聘职位：导游人员 更新时间：2011-01-18
截止时间：2011-04-18 所属的行业分类: 旅游
所属的职位分类: 导游
工作地区：北京市 职位性质：全兼职均可 招聘人数： 10人 职位月薪：面议 学历要求：中专 工作经验： 语言要求： ? 其他要求和情况：
住宿情况：不提供
年龄要求：不限
性别要求：不限
身高要求：不限 ? 公司基本信息
性质： 国营企业/上市公司
规模： 少于50人人
公司网站：
公司网站： http://www.daodoc.com 公司所在地： 北京 (进入北京招聘网首页) 电话：(086)10-81977138/57839148 传真：(086)10-84826485 邮箱：op1@chinapleasuretour.com Home Contact us 导游报账系统
司机报账系统
悦途新闻
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北京悦途国际旅行社有限责任公司是中国入境旅游产品批发商。我们提供外国人来中国旅游的接待及商务安排，包括大中国区旅游产品设计，预订酒店机票服务，接送机服务，导游服务，会议及奖励团的策划，实施等各种相关服务。
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描述 公司信息 描述
1.地接计调助理（内宾） 性别：女
岗位说明：辅助计调处理社里各项事宜、固定客源来团的地接操作
任职要求：
1、热爱旅游事业，有相关从业经验或旅游专业毕业均可；熟悉国内/周边旅游线路者优先。
2、踏实可信，抗压力强，愿长期供职我社。
3、沟通协调性强，熟练使用各种办公软件。
4、有从业经验，并有部分个人业务者，优先考虑--待遇优。
5、业务优秀者可有多种合作方式。待遇：面议
2.导游（中文） 性别：男女不限
资质：持有导游证（学历不限），有较强的独立工作能力和团队精神 任职要求：
1独立带团三年以上经验丰富
2遵守导游职业道德，作风正派，有较强的组织能力和谈吐社交能力。 3性格稳健，能熟练带好各类团队（常带江、浙地区导游优先考虑）。
3.业务销售经理 性别：男女不限
岗位说明：与客户建立友好合作关系，沟通洽谈业务；跟踪客户，及时了解客户反馈并根据反馈完善旅游产品； 任职要求：
1热爱旅游业，积极进取敬职敬责，抗压力强，有团队协作意识，良好的沟通、协调、应变能力；
2从业经历一年以上，熟悉旅游市场的运行规律，旅行社内部规章制度及操作流程；
3负责专门旅游市场，制定旅游线路，并根据客户需求报价；
4负责使用QQ、MSN等网络工具宣传旅游产品，开拓新客户，解答客户问题。 5负责操作过程中，与其他相关岗位的配合与协调
6有固定客源者优先录用；业务优秀者可有多种合作方式。 7.邮件主题需注明：应聘计调或导游 简历以附件形式发送
公司信息
公司名称: 北京市中奥旅行社有限公司
公司行业: 旅游
公司类型: 事业单位
公司规模: 20-99人
公司地址: 北京市 丰台区 马家堡西路15号 时代风帆大厦 2-2308
北京中奥旅行社 专业地接
公司信息
公司名称: 北京王府国旅
公司行业: 酒店/餐饮
公司类型: 民营
公司规模: 20-99人
公司地址: 崇文区广渠门外大街忠实里南街远洋德邑B-2-304
王府国际旅行社许可证（ L-zy-GJ00017）。具有国家旅游局批准的国际入境旅游、国内旅游、中国公民出境旅游 经营资质，是全国国际旅行社百强，中国旅行社协会会员。成立十一年来，王府国旅秉 承“赢利与赢心同在，金杯与口碑共存”的发展思路。外塑品牌形象，内抓队伍建设， 奉行“游客身边无小事”的宗旨，强力打造贴心服务。经过多年的艰苦创业，我社拥有业化的队伍，标准化的服务，统一的质量监督体系和完善的信息沟通体系。与全国旅行社、旅游公司、宾馆、饭店、航空公司等有直接和密度的合作关系，具备广泛 的服务接待网络和设施，可以为海内外游客提供安全、舒适、满意的优质服务。我们与 亚洲、欧洲、美洲、大洋洲许多国家和港、澳、台地区的旅游机构有着密切的业务往来。
1、大专以上学历，有英语导游证，有1年以上欧美游客带团经验。本信息来源于赶集网ganji.com
2、英语专业优先，具有熟练的英语听说读写能力，口语及听力能力强者优先。
3、有耐心，细心 责任心和较强的服务意识，沟通能力强，形象气质佳。
4、热爱旅游行业，喜欢导游工作，知识面广，肯吃苦耐劳。
6、男女不限。
7、电话勿扰，短信恕不回复，合则约见。
欲了解我公司详情，请参阅我公司网站 www.daodoc.com please send your CV and Recent Photo to our mail box at : jobs@chinatravelcompa.com 招聘英文导游5名
信息编号：110000040645217608 修改 | 删除 发布时间:2011-01-10 10:30:27 公司名称: 北京王府国旅
职位所在行业: 旅游
月薪: 面议
学历要求: 大专及以上
经验要求: 不限
招聘人数: 5人
性别要求: 不限
区域: 东城 立即申请该职位
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联系人: 李经理 该用户发帖记录7条 电话: 010-59796303
电子邮件: jobs@chinatravelcompa.com 免费发送到手机联系时您可以这样说:“您好，我从赶集网看到...”
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推荐第3篇：广告招聘
什么是广告招聘
广告招聘是招聘的一种重要方式，是行之有效的招聘渠道之一。它是指通过报刊、网络、电视、广播等大众媒体向求职者发布人才需求信息，以吸引符合企业用人要求的人员的一种外部招聘方法。广告招聘是应用很广泛的一种方法，它可以比较容易的从劳动力市场中招聘到所需的人才。其传播媒体可以是大学校园里的布告栏、专业技术杂志、报纸和电视等。广告的作用一方面是可将有关工作的性质、要求，雇员应该具备的资格等信息提供给潜在的申请人；另一个作用是向申请人“兜售”公司或企业的优势。广告的内容应该真实，虚假的广告会引起雇用时的不满和日后的跳槽。
随着现代社会对人才竞争的愈演愈烈，为了吸引更多的高素质的应聘人员，招聘广告的设计是很重要的。一份优秀的广告要充分显示出组织对人才的吸引和组织自然的魅力。一份好的广告应有：
要有依据使人过目不忘的广告词。 应突出企业徽志。 应使用鼓励性、刺激性用语。 应说明招聘的岗位、人数、所需的资格条件，并注明待遇。编辑本段广告招聘的内容
1、企业介绍：应说明企业的性质、业务经营范围、发展形势相关情况。
2、详细的职位说明：应包含岗位职责、工作环境、条件、入职条件等。
3、福利待遇：应包括工资水平、福利项目。
4、申请方式：亲自申请、电话申请还是投递简历。
5、联系方式：注明企业的联系电话或是邮编、地址。
为避免不必要的争议，广告招聘的内容不能有对种族、性别、年龄的偏见，或把这些因素作为一种工作资格的倾向。
范例：有这样一个广告招聘：“招聘：软件工程师，2名；要求：本科毕业，英语六级以上，三年以上工作经验。”这样的招聘广告，没有给出该岗位的职责，让应聘者无法判断本人到底是否适合该岗位。软件工程师有很多种，例如，做单片机应用软件设计的软件工程师，根本不可能做数据库软件设计；又如，做网站设计的软件工程师，也不可能做计算机系统维护的工作。这样的招聘广告，会给应聘者带来困惑，很多合适的人也可能会在犹豫中放弃。由于要筛选大量不合适的简历等，又影响了招聘工作的效率和质量。高素质的人才，通常还会疑问：一个公司如果连招聘广告都做不好，这样的公司有前途吗？有了这样的疑问，当然就会影响其投递简历。所以说，在招聘广告中，一定要依据职位分析给出：岗位职责；工作环境、条件；入职条件。只有这样，才能为高效率招聘打下好基础。
推荐第4篇：招聘老师广告
诚聘幼儿教师
天镇县贝贝佳音双语幼儿园将于2010年7月10日正式开园。现面向社会公开招聘数名专业幼儿教师。 一，具体要求：
1， 幼师类专业毕业，能用普通话教学，有英语，美术，音乐，舞蹈等特长，会珠心算，手指算等且具有较强的学习能力； 2， 热爱幼儿教育事业，吃苦耐劳，有耐心，责任心，并具有较强的服务意识; 3， 仪表端庄，亲和力强，有相关幼儿工作经验者优先录用
二，福利待遇
1， 试用期1到3个月，工资600元|月，转正后月工资不低于800元|月，另加奖金，要求老师住校，包吃包住！ 2， 在园工作满一年且表现优异者另加工龄工资50元|月 3， 每年为转正教师免费发放校服2套，生日当月当天发放生日礼金50元。
名额有限，有意者请速提前预约报名！
面试时间与方式： 2010年7月3日至4日上午8：30—11:30集中面
试。参加面试者需携带个人简历，一寸免冠照片及相关学历证明。
面试地址：天镇县西门外乳品厂路往南100米路东贝贝佳音双语幼儿园
联系电话：13834259633 曹老师
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兼职导游招聘策划书
活动目地：为同学们提供兼职导游、实习的机会，锻炼同学的实
践能力。
对象：以旅游管理专业的大一至大四的学生为主，以其他专
业为辅。
活动时间：本次活动分为两场进行，第一场为旅游学会内部招聘，
第二场为面向本部全体学生。
第一场：10月14号晚上7：30
第二场：10月20号晚上7：30
面试地点：会通楼526
招聘人员构成：
组长:喜出望外公司负责人
成员：旅游学会导游部
宣传方案：
1.宣传单：宣传部在10月14号前设计落实好宣传单，17号前打
印完毕,在19号晚上进行扫楼工作。
2.内部宣传：因为鉴于在14号有内部招聘，面向的是学会内部大一
至大四的所有成员，所以秘书部负责与各级秘书部的部长联系，协商好务求通知到每一个成员本次活动的内容，时间，地点。
3.网络宣传： 在各个Q群，论坛，学会博客发布消息。
招聘任务：
1、约5-10人（可以到公司上班，实习期也可）
2、约20人，可以长期在公司做兼职导游
招聘流程：由导游部与公司负责人协商招聘方式
人员安排（主要以11级新干为主）
宣传部：设计宣传单，负责在论坛，博客上发布消息
秘书部：联系以前部长，在13号前联系好往届旅游学会成员，落实好传达本次活动消息的任务。负责活动当天的签到工作，并记录迟到人员的名单。
导游部：与公司负责人协商好招聘方式，并负责当天的招聘流程 策划部：出策划书，在活动当天协助导游部进行招聘工作。
全体：于10月19号（下周三）晚上进行扫楼活动
具体工作由部长内部分配
旅游学会公策部 柯雅云2011.10.09
推荐第6篇：经纪人广告招聘范本
一、列举不同篇
究竟我们有何不同？
在这里我们独特的信息渠道保障了房源客源方面的人无我有、人有我优、人优我廉，资源方面绝对令同行望其项背，这是您是否挣到钱的最最重要因素。
在这里有完备的资源资料储备体系，建立的专业的好房演示平台，哪怕你新入员工，接待客户也能游刃有余自信满满；
在这里你每周肯定有一天自选休息，而不会被以各种理由而停休。
在这里您是团队中的不可或缺而不是孤军奋战。不会有独自外带客户的忙乱与无助。
在这里有真正的专业化培训贯穿从始至终，我们舍得在每位员工身上倾注全部心血。同行所谓的专业培训，一对一培训，师徒制培训等等在我们这儿都是小儿科不值一提。
在这里我们相信专业的事由专业的人去做，所以我们有着精细化分工，我们的助理比业务员还多，您无需成为每个环节的文武全才而疲于奔命。
在这里，这是个知识密集型，科技密集型，信息密集型，人才密集型的的公司，专业的分工，专业的设备，专业的平台让你叹为观止。
在这里有着人性化管理与支持，我们把所有同仁当着合作伙伴。
在这里有着广阔透明的晋升平台，只要您优秀就会被晋升，没有例外。 在这里您收获的不止是金钱更重要的是尊严。
自信源自实力，有些公司见面不如闻名，有些公司百闻不如一见，欢迎前来实际了解体会。
我们对您的要求：
* 正确的道德观及价值观：中介不是忽悠，更不是唯利是图，我们通过有价值的专业服务换取客人对你我的认可从而体现我们的价值，责任、良知、信誉是您我共同的坚守。 * 勤奋：不强求你拥有天赋，但勤奋不可或缺，我们不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友。 * 进取心：对专业的追求，对金钱的渴望，小富即安者勿扰 * 年龄：18-40周岁
* 具备较高的学习、沟通及应变能力。 * 男女不限，工作经验不限。
二、锦囊篇
“千里马常有，而伯乐不常有”这恐怕是当代社会大部分求职者内心的真实写照了。放眼职场，有人满腔抱负，但却未能付诸实践；有人胸怀大志，到最后仍然无门施展，其实，你只是还没有发现身边的伯乐而已。作为保定最具影响力的房产产品牌经纪企业之一，四通房产在招聘千里马方面，自有四套锦囊。
锦囊一：服务
如今，每一个行业都在向服务靠拢，卖方所提供的产品与服务的质量，成为了吸纳买家的重要手段。特别是在房产产行业，销售员所能提供的项目服务水平则变成了促进成交的重要依据，而四通房产，一直把房产产销售与服务并驾齐驱。
四通房产总是争做行业的最佳，它开启了不动产服务行业的先河。四通房产所灌输给销售员的就职意识，除了销售，还有服务，它让员工从单纯的销售房子，升华为销售服务，自然而然的，顾客在四通房产得到的不单单是一个温暖的家，还有就是充满人性化的服务。
锦囊二：模式
在计算机与互联网技术高度发达的时代，传统的销售模式已经被人们遗忘，O2O营销模式正为当代房产产行业带来一场新的变革，毫无疑问的，四通房产将是这次变革中的先锋。
印象中的四通房产，作战氛围总是能让人感到激情洋溢，它摆脱了死气沉沉的销售模式，通过全新的O2O营销模式，把销售人员从风吹雨打中回归到明亮宽敞的办公室中，依靠一台电脑，一个终端服务系统，四通房产依然可以把销售工作做得有声有色，这样的营销模式是任何房产产公司都无法比拟的。
锦囊三：机会
有人认为，我没有本科学历，也没有经验，能做什么？这是很多求职者的通病，他们在否定自己。而四通房产认为，当你在不具备优越条件的前提下，如果你能够及时把握到机会，那么，你可以做的事情还有很多。
正如你所见的一样，加入四通房产的每一位销售人员，都是精英中的精英，四通房产把学历门槛设定在大专线以上，在保证人才素质的前提上，给与人才更宽的发展空间；无论你是大专生还是本科、硕士生，四通房产的大门依然为你公正敞开，它认为，综合素质以及技能是可以通过科学的培训而获得的。在四通房产，你可以学习如何成为一名优秀的房产产经纪人，也可以锻炼自己成为一位出色的领导者，只要你相信自己，四通房产就会给你无数的机会。
锦囊四：价值
会创造价值的人，才有机会获得发展机会，在四通房产任职的销售专员，都是市场价值的缔造者，他们运筹帷幄，同时也激流勇进，且永远不会甘于平淡。
当下的年轻人，大部分都想追求一份安逸的工作，譬如文职类的、行政类的，但是这些岗位却在一些大城市，如北京、上海等逐渐被淘汰，因为它们只能创造工资，而不能创造价值；而销售，是一个职位，更是一门技术，它可以为企业带来无穷的价值，所以无一例外的，所有的企业都需要会创造价值的人才，因为他们是企业生生不息的发展源泉。如果你想创造更大价值，想获得更高的工资，那销售员就是不二之选。
日常工作：
1、新员工入店，熟悉了解所在商圈；【不必乘车东奔西走，因为我们的商圈与门店在一起】
2、在店内与客户电话沟通；【不知如何开口？不必担心，有详细的文字资料教给您】；
3、积累客户与房源资源；【店内系统里大量的积累和完善的盘源信息，助您完成前期积累】；
4、详细了解客户的需求，做好信息的合理匹配；
5、根据客户意向，带客户看房并进行周边环境介绍；
6、进行商务谈判，促成房产经纪买卖和租赁业务成交；【从带看到成交，师傅一对一帮扶，带您成功挖掘第一桶金】
7、提高自身学习力和修养；【面对的都是高端客户，完善的培训助您提升自我 】
8、为客户提供良好的客户服务；【服务客户为第一要旨，源源不断的老客户介绍也将接踵而来 】
任职资格：
1.20-40周岁，统招大专以上学历，热爱房产产经纪行业；2.抗压能力强，能够吃苦耐劳，有强烈的企图心； 3.有毅力，具备良好的沟通能力；
4.具有高度敬业精神及优秀的服务意识，执行力强，有团队合作精神
岗位职责：
1、负责客户的接待、咨询；
2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判；
3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签约及过户等，促成业务成交；
4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作；
5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。
三、详细说明篇
（一）任职资格：
1、中专以上学历（军人退伍条件可以适当放宽），年龄18岁-35岁之间，男女不限,专业不限，房产产营销，房产产评估等相关专业者优先；
2、沟通能力强，普通话标准；有亲和力，工作积极主动，乐观开朗；
3、具备良好的沟通表达能力和学习能力；
4、敏锐的洞察力，较强的抗压和抗挫能力；勇于接受房产行业的压力和挑战；
4、做事认真踏实，为人正直诚恳；高度的工作意识，具有良好的团队精神；
用人标准：
我们不问经验，不问背景，只要你有激情，能学习，能坚持，你就拥有无限的空间。 如果，你不满足现状，想寻找一份高回报有挑战的新职业； 如果，你已经在行业中奋战多年，现在却止步不前； 如果，你并非师出名门，正在为没有高学历发愁； 如果…… 我们已经为你准备好了
在这里：不用因为没有经验而不敢尝试房产销售行业！
四通房产邀约您加入销售行业，由四通将你培养成为优秀的房产经纪专家！
（二）如何被培养？
1、岗前培训：四通团队为您讲解房产经纪理论知识。
2、超级培训：四通新人三个月内接受不间断的公开课培训。
3、实战演练：四通销售精英带你接触业务实战。
4、经验分享：四通老兵与你共同分享经验，让你借鉴别人的成功秘诀。
5、工作氛围：四通房产将是您校园生活的延续，因为这里拥有一群爱学习、爱团结、爱激情、爱梦想的伙伴！
（三）如何被重用？
1、快速晋升：四通为你提供明确的晋升标准与晋升体系
2、领导支持：四通上级的全力以赴的付出与帮助为你排除一切工作障碍。
3、价值体现：四通业绩不是唯一标准，价值全面体现才是四通精英。
（四）提成方案：
行业最高底薪，最好的薪酬待遇，如此设计只为吸引更多优秀人才加入，让我们一起努力去创造一份成功的事业。
高底薪+高提成：无责任高底薪（1000-1800）元+高额提成（25%-50%通提）+现金奖+旅游+行业独有的（年终分红）。
四、详细描述篇
2015是扬帆起航的一年，四通房产作为保定市最具影响力的房产品牌经纪企业之一，将更上一层楼，不断扩展我们的服务区域，现面向全国诚招销售精英。
你需要努力达到和应该做到的事情 初试后：
熟悉周围楼盘，店经理会进行楼盘辅导 复试后：
进行为期4.5天新人培训，有专业的讲师及教官组成的专业培训，可学习到相关工作中所需要的知识。 入职后：
房产置业顾问的一天 上午9点----上午11点
1：登陆内网，察看是否有新增房源，（以防自己昨天下班后有房源新增，而自己不知道）第一时间了解房源具体情况，做好记录，第一时间做实堪和钥匙托管。如有合适房源，并做房客源匹配。第一时间介绍给自己手里的客户。
2：登陆端口，把新增房源录入端口，做好修改和手动刷新。做好早高峰端口的维护。 3：晨会，做好会议内容纪录。做好房源交流纪录。会后将交流房源自己做一次核实。 4：将新增房源和晨会交流房源录入到端口里，最晚11点之前将端口的新增和刷新设置完毕。
中午11点---下午2两点
5：整理内网老资源，开发房源和客户，做回访。有针对性的在内网找房子。 6：给前一天约好的业主和客户去电话确认今天带看的事情，以防业主或客户临时发生变动，影响带看。
7：中午吃饭讲究时间差。要么在12点之前吃完，要么1点半以后去吃。（针对内网使用速度慢和客户工作习惯的特点）
8：上午11点登陆端口，针对中午端口点击量大的特点做端口内房源的修改和手动刷新。 下午2点---下午7点
9：如有可看房源，一定要去空看和陪看。去其他店面看有钥匙房源，做好记录。回店后第一时间介绍给客户。即便不适合自己的客户，也要把外出找房的经历告诉客户。
10：在带看约定时间前一个小时，再给业主客户双方去电话，提醒带看的事情，并做带看前准备，如钥匙的去向，陪看人员的确定。
11：下午4点以后，再次登录端口，对端口内房源有针对性的做手动刷新。 晚上7点---晚上9点 12：利用晚上客户已经下班回家且处于空闲状态（晚8点以后），可以有时间做深层次沟通。整理客户登记本，给客户做回访，了解最近情况。客户的任何变化都要在第一时间了解到，第一时间想对策做行动。以应对客户的变化！
13：整理第二天可看房源，做第二天的约看动作。
14：查看前一天做好的工作计划，依计划行事！并整理第二天工作计划。
15：给当天带看过的客户和业主回访，给业主汇报当天带看情况，向客户要带看结果。16：下班前给自己录入和拿钥匙的房子业主打电话，汇报最新的销售进展。 下班前需确认的事项：
当日外出登记是否填写齐全？ 内网房客源是否按规定录入？ 端口的录入，修改，刷新等检查项是否整理完毕？
是否给当日带看后的客户和业主做回访？点对点挖掘客户真实意图，做深层次沟通。 是否给自己录入或收钥匙的重点关注房源做回访（包括责任盘房源），反馈销售进程？ 内网当日新增房源是否了解完毕，了解程度是否彻底？ 客户登记本内重点客户是否做过回访？并做好书面纪录？ 第二天的带看约好几组？
当日新增房源是否录入到端口？
自己未完结的单子，是否给业主和客户打电话，回馈办理进度？并了解双方资料准备，资金准备等相关情况！
最好把第二天工作安排的计划整理在自己的本上。（好脑筋不如个烂笔头）
师傅领进门，修行不止靠个人
每一个新员工我们都会有经验老道的前辈进行一对一帮扶，无论是前期沟通还是到看房、谈判以及最后的成交，只要你有不知道的，不了解的，每一个老员工都会给予你无私的帮助与支持。直到你可以完全的独当一面，所以说师傅领进门，修行靠的不止是个人。
四通良好的企业文化氛围，培养出的员工都是乐于奉献与给予的。而这样一种帮扶的精神，也是一种传承，10多年来，在一代又一代的四通人中薪火相传。
提升自我很重要，却也很简单
由于四通门店的设置都是以商圈为依据的，所以四通的员工们不必为了房源而奔走劳碌，因而我们有了更多时间去自我充实和参加培训。在这个信息爆发的年代，很多事情的变化都是日新月异的。提高自身学习力和修养有助于我们在面对客户的时候更加泰然自若，也有助于我们有足够谈资、讯息可以应对不同类型的客户，有助于我们交易的完成。可喜的是，我们四通有着经过十多年时间验证的完善培训体系，是我们每一个四通人经验累积而成的瑰宝。所以或许在这里，会让你的提升自我变得更为简单，顺畅。
加入四通吧，用努力去收获你的未来
2015年，是四通继续高速发展与拓宽的一年，人才的需求量变得非常之大，凡是热爱销售行业、或是想要了解房产业的有诚之士人都是我们欢迎的。所以，加入四通吧，让四通告诉你怎么做一个成功的销售！让四通告诉你，付出努力就可以经营好你的事业！
推荐第7篇：广告业务员 招聘稿
业务员招聘稿
职位基本要求：
招聘职位：广告业务员招聘企业：
公司规模：20人以下公司行业：广告/公关/市场推广/会展
性别要求：不限招聘人数：人年龄要求：23-40岁 雇佣形式：全职学历要求：截止日期： 薪资待遇：面议工作经验：工作地点：济南 岗位要求：
1、为人诚信、上进、敢于吃苦和面对挑战，较强的团队意识、沟通能力和口才，思维敏捷，善于把握市场机遇，做事积极主动；
2、具有较强语言表达能力、适应及应变能力，学习能力强；
3、熟悉广告公司和媒体广告的运做规律；
4、具有较强的客户开发意识，能独立开发客户，精通销售技巧，为人正直、坦诚，热情亲和力强；
5、敢于突破自己，拥有拓展全新业务的激情, 梦想自由，绝不循规蹈矩；
6、不妥协，不放弃，拥有 “我一定行“的工作态度
岗位职责：
1、负责公司现有的广告业务的拓展和销售工作；
2、定期电话拜访客户，定期进行工作小结并备案；
3、执行、完善售后服务、开拓潜在市场资源、维系现有客户；
4、负责开发目标客户，建立和维护客户关系；
5、做好相关销售工作，完成公司制定的工作计划。
我们为您提供尊重、分享、卓越、高效的企业氛围及施展自己才能的个性空间，提升您的能力、收入，寻找属于您的成功之道和幸福之道！有意应聘者请投递简历，阅读后我们会在第一时间联系您。
推荐第8篇：招聘教师及保育员广告
招聘保育人员
宿城区实小幼儿园是附属于宿城区实验小学的一所公办幼儿园。2010年顺利通过江苏省优质幼儿园验收。园内现有7个班。为壮大本园的保教队伍，完善幼儿与教师的比例，特招聘以下人员：
一、招聘岗位
1、生活老师3名
生活老师须职高（幼师优先）以上学历，有1年以上保育经验者优先；年龄35周岁以下，并持有医院检查的健康证；热爱保育工作，有亲和力。
2、面点师1名
面点师初中以上学历，45岁以下，男女不限；身心健康、做事干净麻利、有团队合作精神、厨师资格证书（优先考虑）；
二、应聘程序：
1、递交个人简历、身份证、学历证书、普通话等级证等。
2、接到面试通知后按时参加，过时视为自动放弃。
3、面试合格后试用，试用期满合格后办入职手续，成为我园正式生活老师。
三、.面试
1、自我介绍（3分钟）
学历、性格、特长、职业设计、团队精神、服从意识。
2、讲一个幼儿故事（3分钟）
要求：（1）内容健康、有趣、有教育意义适合幼儿。
（2）普通话标准。字正腔圆、抑扬顿挫。
3、唱一首幼儿歌曲（3分钟）
要求：（1）内容健康、适合幼儿、轻松、快乐。
（2）音调节奏准确。 （3）吐字清楚。
4、跳一个幼儿舞蹈（2分钟）
要求：（1）能伴着音乐的节奏起舞，动作协调优美。 （2）能根据曲调歌词自编动作。
5、简笔画（3分钟）
要求：（1）能逼真反映动物、植物的基本特征。
（2）板书：热爱幼儿教育事业。
6、才艺特长表演（加分项目）（10分）
要求：口技、相声、小品、独唱、独舞、独奏、魔术等等。
四、录取：按本园招聘人数由高到低、择优录取。
地址：宿城区实验小学幼儿园院内（老啤酒厂北门矿山路36号） 招聘咨询电话：84248258（办公室）
13365251529 本简章由宿城区实验小学幼儿园负责解释。
推荐第9篇：Move招聘导游问卷(企业篇)
旅社招聘问卷为了使本公司能在有限的资源中得到最优质的人才，我们设计了本份调查问卷从而满足本公司要求。谢谢合作！
您觉得招什么等级的导游能满足旅社（）
A.临时导游
B.正式导游（初级）
C.正式导游（中级）
D.正式导游（高级）
E.正式导游（特级）
您认为导游人员应有的学历？（）
A.职高
B.高中
C.大专
D.本科
E.本科以上
您觉得作为路线的导游在语言方面应具备哪些条件？（ ）
A.只需标准的普通话
B.普通户和本地方言
C.普通话、方言、外语（英语）
您觉得本公司招聘导游的工作经验应达到（）
A.一年以下
B.一年至三年
C.三年以上
您认为导游人员的仪表如何( )
A.表情自然，面带微笑
B.表情木讷，缺少笑容
C.表情拘谨，不自然
D.表情严肃，不亲切
您觉得导游人员的带团纪律是（）
A、不与旅游者争吵
B、游客至上
C、自我控制
D、理性
您希望您的导游在接待外国旅游者时游客需购买麝香，导游人员应该（）
A.提供必要帮助
B.建议其自行处理
C.断然拒绝
D.劝阻、井告知中国海关规定
您觉得导游服务什么特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的
心理自控能力（）
A.关联度高
B.独立性强
C.复杂多变
D.脑体高度结合
您觉得导游的组织能力和应变能力那个更加重要？( )
A.组织能力
B.应变能力
C.都很重要
D.都不重要理由：____________________________
您觉得您的导游应具备哪些资格？（）
A.政治思想、道德品质、遵纪守法观念等基本素质
B.必备的专业知识和技能。
C.导游实践经验和技巧，独立工作的能力、热心为旅游者服务的态度
D.法律、法规
您认为导游人员的行为举止如何?( )
A.符合导游自身形象
B.夸张
C.不讲究文明礼貌
D.随意，不注重
E.符合游客的口味
您认为导游人员的身体素质如何( )
A.体魄很健康，身体素质很好
B.体魄健康，身体素质好
C.身体素质一般
D.身体素质差
E.身体素质很差
您认为导游人员的讲解水平如何（）
A.讲解内容丰富多彩，可以增长知识
B.只讲解景区（点），内容单一
C.很少为游客讲解
D.不为游客讲解,漫不经心
您对于新入导游的待遇问题会如何定夺？
请简述您心目中优秀导游的形象__________________
对您的合作与参与表示衷心的感谢，祝您好运！ 对您的合作与参与表示衷心的感谢，祝您好运！
推荐第10篇：导游系12级助理辅导员招聘策划书
导游系助理辅导员招聘策划书
一、活动名称:导游系2012级助理辅导员招聘会
二、活动目的： 新的学年，导游系将着力加强内涵建设，努力在教学改革、学生工作等方面都上一个新台阶。系党总支为了进一步推动我系辅导员队伍建设，提高学生工作的水平和工作效率，拟从全系中聘用“助理辅导员”：
1、充分发挥学生的主动性和积极性，可最大程度的挖掘组织干部、学生会、社团和学生班干的力量，提供一个锻炼的机会。
2、通过学生与学生的相互沟通，可以近一步拉近学生与辅导员和专业教师的距离，让学生干部和广大同学对系情系况更加了解；让辅导员有时间从繁忙琐碎的工作抽出身来进修学习，研究学生工作，创新工作思路，提高职业能力和素质，优化我系的辅导员教师队伍。
三、活动时间:9月份（待定）
四、活动地点:331
5五、主办单位:导游系学生会
六、活动阶段：
1、报名时间：6月下旬至7月初
2、报名地点： 导游系办公室 （注：自备U 盘拷取报名相关材料电子表格）
3、参与应聘者要求：
①导游系2011级全体学生
②个人简历（纸质版）
③材料上交时间七月初
④着正装出席招聘会议
⑤要求应聘者具有较强的人际沟通协调能力,学习和适应能力,性格外向,积
极主动,有较强的执行力
4、招聘人数：36人
七、招聘方案：
1、个人简历、班级建设管理方案
用精简的语言介绍自己及对班级建设管理的方案、工作计划、活动开展等进行阐述说明（策划方案只需要应聘者言简意赅的阐明即可）。
2、提问不伤感情
评委老师对上一环节应聘者阐述的策划方案进行剖析及提问（评委提出两到三个问题）进行一问一答。
八、当天活动进程：
会前准备
1）布置会场
2）摆放好座位牌，签到表
3）检查、调试电脑、投影仪、话筒等设备。
4）打印好印有关领导小组讨论规则等介绍的宣传单备用。
5）准备现场所需的矿泉水。
6）接待人员安排到场选手有序入座
7）秘书处做好现场记录，宣传部做好拍照、摄影等准备。
二〇 一 二 年六月二十五日导游系
第11篇：导游
1.准备考试资料：
A：笔试考试书籍资料：《 导游基础 》《 导游实务 》《 旅游政策与法规 》《地方导游基础知识》
B：口试考试书籍资料：《 本省导游词 》《 导游规范服务 》《 导游应急事件处理 》
2.考试报名：
导游资格证考试每年一次，各省的报名时间在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的时间， 然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。
3.学习方法：
很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做（因没有标准答案），也不知对错，且不知考过的题是不会再出的，结果花了很大的力气，在考场上仍然做不出没见过的考题。
以上的学习方法，考生尽管自己去努力了，但学习不得法，事倍功半，难以在短短的几个月内取得明显的提高。要想在考前的短短几个月里有大的突破，须按以下方法进行学习。
〔1〕：考试考的是考生对旅游基础知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是*做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的训练考题。所以你不光要有考试的全套教材，你还必须配备与教材配套的全套练习考题。
〔2〕：把笔试的教材先取一本，用最快的速度大概的通览一遍（一天的时间），然后开始做与本书配套的十五份考题，先在书上找答案，书上找不到答案就把标准答案抄上去。因为我们编辑的十五套考题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。做完这十五套考题你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。
〔3〕：按以上的方法把笔试的四本教材的练习考题通做一遍，也就是花一个月的时间，你就掌握了笔试教材的全部基础知识。
〔4〕：接下来你开始做笔试的二十套综合模拟考试练习题，仔细的做，思索着做，翻着书做，对着标准答案做。进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背颂能力。
〔5〕：做完了所有的模拟考试练习题以后，你又把所有的笔试书籍反复的看几编，这样笔试的几本教材在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。有了这样的能力，你将纵横考场，无所不能。
〔6〕：对口试的本省考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢；你再把《导游规范服务》《导游应急事件处理 》的教程多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理。
〔7〕：在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和教材天天的看，天天的读，天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。经过这样的精心准备，你一定能考好口试。 4.考场发挥：
〔1〕：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部的试题。提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。
〔2〕：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑，神态要亲切。
1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来：
笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。
2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。
3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另当别论。
4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。
5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家也知道哪些是重点了吧。
6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。
7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生，
8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。
9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。
10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。
11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。
12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，具体说是强制交费，今年是否强制就不知道了，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。
13、2003年全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯例，一般在
8、9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了。
14、提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了。据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明扼要
北京导游的概念：
依照北京导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解
及相关旅游服务的人员。
北京导游的分类：
按工作区域划分：北京导游、海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简
称地陪），景区景点导游人员；
按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（包括英、
日、韩、法、德、意等语种导游）；
按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。
北京导游的要求：
强烈的爱国主义意识，广泛的基本知识（语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风
土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等），较强的组织、协调、应变能力，精通导游业务
，较高的导游技能，注重仪容仪表，身心健康。
北京导游资格证与导游证：
导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，而导游证是从业
许可的证明，有效期3年（可续）。通过考试，取得导游资格证，只是进了导游人员的大门，
要从事导游职业，还要按照规定取得导游证。我们所考的是导游资格证。
报考条件：
是中国公民，具有高中或中等专业学校或以上的学历，身体健康。
报考程序：
9月上旬，通过所在学校（对学旅游的学生而言）或培训班集体报名，个人不得报名。提
供学历证明、县级或以上医院的体检报告单、身份证复印件和几张照片，报名费210元（2001 年北京地区标准）。
12月上旬，笔试。笔试分导游综合知识（包括导游业务和政策法规）和导游基础知识（
包括导游基础和北京导游）两大试卷，每张试卷2小时做完，100分满分，一天考完。
12月中下旬，口试。口试包括六大景点讲解（**广场、故宫、天坛、颐和园、十三
陵和长城随便抽一个讲），导游基础和业务问答和部分汉语言文学内容。满分100，时间10—
20分钟。
来年2月，成绩出来，三门都及格便通过。
3 月底，到北京旅游局培训，取得导游资格证，再办理手续，领取导游证。
经济开支：
考试前：体检费70，报名费210，教材及练习费200，培训费500—1000，景点考察实习费
300—500；
考试后：若通过，资格证制作费30，旅游局培训费60，取资格证，若想取导游证，再交
旅游局几百。
另外，一些相关法规也看看。
导游证管理办法
（1999年8月27日 旅管理发[1999]136号）
一、为规范和加强导游证管理，依据国务院《导游人员管理条例》（以下简称\"《条例》\"），制定本办法。
二、导游证（含临时导游证）是证明持证人已经依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。无导游证从事导游活动，依据《条例》的有关规定给予处罚。
依照本办法有关规定领取的导游证在全国范围内有效。
导游证只限持证人本人使用，不得伪造、涂改、转借和买卖。
三、导游证由国家旅游局规定样式规格（附件一）并统一印制，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门（以下简称\"省级旅游行政部门\"）颁发。
省级旅游行政部门可以根据需要委托地市级旅游行政部门代为颁发导游证。省级旅游行政部门委托地市级旅游行政部门代为颁发导游证的，应当在作出委托决定的同时书面报国家旅游局备案。
四、导游证正面设置中英文对照的\"导游证（CHINA TOUR GUIDE）\"、导游证编号、导游等级等项目，并在中部贴持证人近期免冠2寸正面照片，背面设置持证人姓名、性别、身份证号码、导游资格（等级）证书号码、语种、服务旅行社、发证机关（钢印、发证日期和有效期限三年等项目。
临时导游证正面用不易为公众看出的字体写有\"临时\"二字，无导游等级和导游资格（等级）证书号码，背面增设工作单位项目，有效期限为三个月，其余同导游证。
五、导游证与临时导游证分别编号。
导游证编号由大写英文字母\"D\"和8位阿拉伯数字组成。其中，\"D\"表示导游；8位阿拉伯数字中，第
一、二位为导游所在省级行政区的标准代码，后6位由发证机关按先后顺序编号，发证机关也可以根据需要确定第
三、四位为各地市的地区代码；字母和数字之间用\"－\"连接。
临时导游证编号由大写英文字母\"L\"和8位阿拉伯数字组成。其中，\"L\'表示临时导游，其余同导游证编号。
六、申请领取导游证，必须依照《条例》和国家旅游局的其他有关规定取得导游人员资格证书，并不具有《条例》第五条规定的任何一种情形。
旅行社（含导游公司，下同）可代申请人统一办理导游证申领手续。
领取导游证，须持以下材料向所在地的省级旅游行政部门或省级旅游行政部门委托的地市级旅游行政部门（以下简称\"发证机关\"）提出申请：
（一）申请人的《导游人员资格证书》或《导游员等级证书）（交验）；
（二）与旅行社订立的劳动合同或在导游公司登记的证明材料；
（三）按规定填妥的《申请导游证登记表》（一式两份，样式见附件二）。
发证机关经审核，对符合规定条件和材料符合要求的，向申请人员颁发导游证；对不符合颁证条件的，当面通知申办人或书面通知申办人；对材料不符合要求的，要求申办人进行补充、修改。
七、申请领取临时导游证，必须是具有实际需要的特定语言能力的人员，并不具有《条例》第五条规定的任何一种情形。
领取临时导游证，须持以下材料向发证机关提出申请：
（一）由旅行社出具的临时导游证申请书；
（二）填妥的《申请导游证登记表》（一式两份，须注明\"申请领取临时导游证\"）；
（三）证明申请人员具备特定语言能力的材料。
发证机关经审核，对符合颁发临时导游证条件的，颁发临时导游证；不符合条件的，当面通知申办人。
八、导游证有效期3年，从发证之日起计算。持证人在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期届满前3个月，持即将到期的导游证、导游资格（等级）证书和申请导游证登记表（一式两份，须注明\"到期换发\"），向发证机关申请换发。
临时导游证有效期最长不超过3个月，并不得展期。旅行社需再次聘用的，按照本办法第七条的规定重新申办临时导游证。
九、持证人在导游证有效期内变换服务旅行社继续从事导游活动的，应当持原旅行社同意调出或解除聘用关系的证明材料、由原旅行社剪角作废的原导游证、导游资格（等级）证书、与新聘用旅行社订立的劳动合同或聘用协议、申请导游证登记表（一式两份，需注明\"变更换发\"），向新聘用旅行社所在地的发证机关申请换发导游证。
在有效期内因晋升导游等级需换发导游证的，需持原导游证和新取得的导游等级证书和申请导游证登记表（一式两份，需注明\"变更换发\"），向所在地的发证机关申请换发导游证。
十、导游证遗失，持证人应当及时报告服务旅行社，由旅行社持遗失导游证的《申请导游证登记表》到发证机关办理挂失手续，由发证机关将遗失导游证的号码、持证人、发证机关和日期等在《中国旅游报》或所在地一家省级日报上刊登遗失和作废声明，然后由持证人或其所服务的旅行社持导游资格（等级）证书、申请导游证登记表（一式两份，须注明\"遗失补发\"），向发证机关申请补发。
在申请补发导游证期间，申请人不得从事导游活动。
导游证损坏，持证人应当持原导游证、导游资格（等级）证书和申请导游证登记表（一式两份，须注明\"损坏换发\"），向发证机关申请换发。
十一、依据本办法第八条、第九条、第十条的规定换发和补发导游证，导游证有效期重新计算。
依据本办法第八条、第九条、第十条第三款的规定换发导游证，使用原导游证号码；依据本办法第十条第一款的规定补发导游证，原导游证编号作废，由发证机关重新编号。
十二、持证人应当接受旅游行政部门依法进行的检查，按检查机关和检查人员的要求出示导游证和提交有关材料。
旅游行政部门及其工作人员对导游持证情况进行现场检查时，应当出示检查证件，否则导游人员可以拒绝接受检查。
十三、持证人违反《条例》及本办法的有关规定使用导游证，旅游行政部门可以依据《条例》的有关规定，作出责令改正和暂扣、吊销导游证并予以公告等处罚，其他组织或个人不得擅自扣留、销毁、吊销导游证。
十四、景点景区导游人员的导游证管理，由各省级旅游行政部门依据本地区景点景区导游人员管理办法，参照本办法作出规定，但其导游证只能在本景点景区内使用，其样式规格必须与本办法规定的导游证样式规格有明显区别。
十五、本办法由国家旅游局负责解释。
十六、本办法从1999年10月1日起施行，国家旅游局1988年1月4日发布的《关于颁发中华人民共和国导游证书的暂行办法》和1989年12月11日发出的《关于颁发和管理导游员证书的通知》同时废止。
中华人民共和国国家旅游局
参考资料：http://edu.china.com/
第12篇：导游
名词解释;
1、国际旅行社 “国际社”是指经旅游政行主管部门审批设立，从事组织入境游、出 境游（含边境游）、国内游和提供其他委托业务的旅行社。 业务范围 广，服务对象主要是跨境游客人。
国际旅行社开展经营业务，必须获得旅游行业主管部门的许可。（图 示：经营许可证文本式样）
2、小包价旅游
是指一种可选择性旅游（产品）消费形式。游客享用这种旅游产品可分批购买：行前必须预付住房、早餐、交通集散地接送、城市间交通费用，同时在旅游活动中零星现付导游服务、正餐、游览点门票、文娱活动入场券、品尝风味等费用
3、导游服务
“导游服务”指导游员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，并按照组团合同或约定的内容、标准向游客提供的旅游接待服务。
4、地陪
“地陪”是指受接待地旅行社（地接社）委派，执行接待计划，为旅游团客人提供当地旅游活动安排、导游讲解、生活照料等服务的导游人员。
作为旅游目的地接团社的代表，地陪在工作上受领队、全陪监督指导，是旅游接待计划在当地实施的具体组织者和执行人。
5、全陪
“全陪”是指受国内组团社委派，全权代表该国内社，在领队、地陪协助下带领团从事国内旅游，实施接待计划，为游客提供全程陪同服务的导游人员。
作为组团社全权代表，全陪对所率领团队的旅游活动负有全部责任，决策上起着主导作用。全陪具体职责：
8，虚实结合法：是指讲解过程中，导游员将有关传说、典故、趣闻轶
事（虚）与眼前景观（物）的实体、史实、艺术价值（实）有机结合
，编织成一个故事情节的导游讲解技法。 （大足石刻：千手观音与妙善公主） 9，护照：
“护照”是指由一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的一种
官方证件，证明其国籍和身份。
按持有人身份、地位不同，护照一般分为3种：外交、公务和普通护照
。旅游护照属于普通护照。中国护照有效期为5年，可延期2次（相当
于15年） 10，签证：
“签证”是指由一国主管机关在外国公民持有的护照或其他证件上签
注、盖印，表示准其出入本国国境或过境的一种法定官方手续。
按持证人身份、地位不同，签证一般分为4种：外交、礼遇、公务
、普通签证，均设定有效期。
在中国，旅游签证属于普通签证，用“L” 字头标注。旅游签证可分
为三种：团体签证、落地签（证）、免签（证）。
问答：
1、导游员的基本职责包含有哪些内容？
1、根据旅游合同或约定，安排组织游客旅行、游览；
2、负责向游客导游讲解本国（地）文化和旅游资源；
3、安排游客交通、食宿，保护其人身和财物安全；
4、解答游客问询，处理旅游事故和问题；
5、反映游客意见要求，维护合同双方的正当权益。
2、地陪、全陪各有哪些具体工作职责？
全陪具体职责：
1、实施旅游计划，监督接待质量；
2、组织协调工作（单位）
3、联络沟通工作（社/人）
4、维护安全，处理问题
5、宣传调研工作。地陪具体职责：
1、安排旅游活动；
2、做好接待工作；
3、导游讲解；
4、维护安全，处理问题。
3、接团前，地陪应做好哪些主要“服务准备”？
服务准备
1、熟悉《团队行程及接待计划（书）》
仔细阅读《团队行程及接待计划》，对重要事宜做好工作笔记摘录。计划重要内容摘录，主要包括：
①组团社和团队概况；
②团员有关情况；
③旅行线路；
④票务情况；
⑤游客特殊要求；
⑥机场建设费支付方式；
⑦前往边境特区提前办证。 事实上，“地陪”手里的《团队行程及接待计划（书）》（即《接待计划》），跟带队由外地前来的“全陪”/“领队”手里的《出团任务通知书》（即《出团计划》），两者内容应是完全相同的。
2、落实接待事宜
①制定行程及活动安排（表）；
②落实团队用车、用房和用餐事宜；
③落实团队行李运送事宜；
④了解不熟悉的景区（点）情况。
3、物质准备
①接待计划、旅客名册、图册资料；
②现金、转款（帐）结算单；
③导游资格证和导游证胸牌；
④导游（社）旗、扩音器、通讯工具、接站牌、旅行社徽章及赠品奖品等；
4、语言（外语）知识准备
①外语专业词汇；
②重大新闻、热门话题；
③欢迎词。
5、形象准备
①着装符合身份，方便工作；
②精神饱满，衣着整洁大方；
③不浓妆艳抹，首饰佩戴适度。
6、心理准备
①做好面临艰苦复杂工作的准备；
②做好承受旅客抱怨、投诉的准备。
4、地陪服务程序中，“迎接服务”有哪些具体内容？
1、抵达前服务安排
①确认团队抵达当地的准确时间、地点（接站点）；
②跟专车司机联络，落实接团出发时间和停车点；
③提前30分钟抵达接站点，再次核实抵达时间；
④跟旅行社行李员联络，通知其行李转送地点；（仅限豪华团/海外团）
⑤选择出站口醒目位置，手持接站牌迎候团队。
2、抵达后服务
①认找旅游团，跟领队或全陪接洽；
②核实团队实到人数，及时报告旅行社；
③集中清点行李，跟行李员办清交接手续；（仅限豪华团/海外团）
④集合登车，提醒检查随身贵重物品，礼貌清点人数。
3、途中服务
①致欢迎辞（欢迎光临、介绍自己和司机、热忱服务、希望合作、预祝顺利）；
②沿途导游（风光、民俗、下塌饭店）；
③调整时差（特指国际团队）；
④抵达饭店前，宣布后续活动内容安排及时间、地点。
（三）入店服务
①协助办理住店手续；
②介绍饭店服务设施；
③照顾旅客行李进房；
④带领团队用好第一餐；
⑤宣布后续活动（项目）内容安排；
⑥若晚间抵达，安排好次日叫早、出团事宜。
5、地陪服务程序中，“送客服务” 有哪些具体内容？
1、送前业务
①跟旅行社联络，核实交通票；
②跟领队或全陪商定出行李时间（领队通知游客）；
③跟领队或全陪商定团队出发时间（地陪通知总服务台，领队通知游客）；
④若早晨离店，跟饭店商定叫早和早餐时间；
⑤协助领队和游客跟饭店结清团体帐、个人帐；
⑥检查自己物品，及时归还游客旅行证件。
2、离店服务
①共同集中清点行李，填写行李托运卡，移交转运行李；
②及时办理退房手续（当日中午12点以前退还客房钥匙）；
③清点人数，检查随身物品，退还客房钥匙，集合登车。
3、送行服务
①致欢送词：回顾感谢、惜别之情、真诚致歉、期盼重逢、祝愿顺风； ②请游客填写《旅游接待服务质量调查表 》；
③带团提前抵达离站点：
a.出境或前往沿海城市航班，提前120分钟；b.前往内陆城市航班，提前90分钟；
c.乘火车团队，提前60分钟；
④ 办理离站手续：
a.送乘坐国内航班（火车、轮船）离站团队：
Ⅰ、向领队或全陪移交交通票和行李及托运卡；
Ⅱ、跟全陪结清地接社团款（签单）；
Ⅲ、待交通工具驶离后，才能离开。
b.送乘坐国际航班离站团队：
Ⅰ、向领队游客移交交通票、行李及托运卡； ；
Ⅱ、向领队或游客介绍办理出境手续的程序；
Ⅲ、团队进入国际机场隔离区，即可道别离开；
Ⅳ、跟专车司机结清客运费用（签单）。
6、带好旅行团,导游员应遵循哪些原则？
一、导游服务基本原则
导游服务基本原则既是长期导游服务实践的科学总结，又是国际旅游组织所倡导的。因此它对导游员保质保量地做好接待工作，无疑具有重要指导意义。 (一) 满足游客合理需要原则
没有游客，就没有旅游，也就没有导游服务。因此，帮助游客顺利从事旅游消费，在合理又可能基础上努力满足他（她）们的需要，就成为了导游服务的根本任务。为此，应在对客导游服务工作中做到以下三点： 1．坚持“宾客至上”主旨
维护游客权益，处理问题以游客利益为重（游客第一）；礼貌待客，全心全意为游客服务，态度言行上尊重游客；平等待客，一视同仁，不分内外肤色和消费能力,，决不能“嫌贫爱富”、“嫌丑爱美”、“嫌黑爱白” 。
2.认真落实接待计划
要不折不扣地落实“接待计划”内容项目，履行《旅游合同》(含旅游行程、旅游价格和违约责任)，兑现所有服务承诺。 3．规范化个性化服务结合 要切实做好规范化服务，达到导游服务国家或行业标准，同时高度重视向游客适时提供个性化服务。
“规范化服务”是导游员按照国家或行业标准，向全体游客所提供的符合《旅游合同》内容质量规定的一种标准化服务（同时同质同量）。
“个性化服务”是指导游员在《旅游合同》规定之外，针对个别游客合理要求所提供的富有人情味的特殊服务（非同时同质同量）。 (二) 维护游客合法权益原则
1．维护游客合法权益
（交易公平权、服务享受权、人身财物安全权、旅游知情权、服务质量投诉权） 2．监督相关单位服务供给质量 (三) 注重经济与社会效益原则
导游服务中，要注重经济效益与社会效益的同步提高，不可偏废。
作为一种文化传播的社会活动，导游服务的主旨在于扩大旅游目的国（地）和旅行社的正面品牌形象和声誉影响，促进不同国家地区人民之间的了解与友谊，推进彼此文化科技交流，提高社会效益效益。
作为一种获取经营收入的经济活动，导游服务的目标是增加旅行社、相关服务业以及旅游行业的经营收入，开拓潜在客源市场，促进招商引资和经济交流，提高整体经济效益。
7、跟游客交往过程中,导游员应掌握哪些技能？
这个题太多不知道怎么粘！！！
10延长在一地的游览时间：（提前抵站或推迟离站）
1、制定应变计划，并报告旅行社计调部批准。
2、说明变故理由，征得游客同意，跟全陪、领队一道做好安抚工作。若引起变故原因是旅行社或导游员工作失职，必须向游客当面致歉，
并给予适当的物质补偿。
3、重新落实（延长）用房、用餐、用车事宜。
4、调整活动日程，增加景点或延长在主要景点游览时间。晚间考虑安
排文娱活动。
5、让旅行社及时通知下一站，做好推迟接团准备。
11，缩短在一地为游览时间：（推迟抵站或提前离站）
1、制定应变计划，报告旅行社计调部批准。
2、说明变故理由，征得游客同意，跟全陪、领队一道做好安抚工作。若引起变故原因是旅行社或导游员工作失职，必须向游客当面诚恳致
歉，并给予适当的物质补偿。
3、及时办理退房、退餐、退车事宜。
4、调整活动日程，抓紧时间安排游客游览完最具当地特色的景观（点
）。
7、让旅行社及时通知下一站，做好提前接团 准备。
12，处理误机（车、船）事故
误机（车、船）事故，无论是何方造成的，都是一种重大事故，会给
各方造成损失和麻烦。对旅行社和导游员来说，它会给本社造成巨大
经济损失和严重声誉损失；还会使游客蒙受个人经济或其他方面的损
失。因此，负责带团的导游员必须采取一切有效措施，杜绝这种重大
事故的发生。
误机（车、船）事故是重大事故。若是由旅行社、导游员直接造成的
，往往游客们反响强烈，情绪对立。对此，地接社和导游员切不可掉
以轻心，必须全力以赴，给予合情、合理、合法地处理，最大限度地
挽回不良影响。
处理误机（车、船）事故的措施
1、立即报告旅行社，请求协助；
2、尽快跟交通部门联络，力争让游客乘最近班次的交通工具离开；若必要的话，可以包机（包车、包船）或换乘其他交通工具送团队离
开。
3、向游客说明情况或诚恳致歉，稳定其情绪，安排好游客滞留期间的
食宿、游览事宜。
4、让旅行社及时通知下一站地接社推迟接团，调整日程安排。
5、事后写出事故报告，查明事故原因和责任人，给予政纪处分，赔偿
相应经济损失。
第13篇：导游
做导游的四个结段 一：张皇失措
初做导游对景区陌生，对导游过程陌生，找一两本导游书死记硬背，面队客人非常心慌，感觉自己可以讲很多了，结果面对客人时结结巴巴，三言两语就没有言语了。 二：死记硬背
已经有了一些经验，讲解的书也看了很多，面对客人的时候可以讲很多，但是还是语无伦次，毫无重点，也不关客人是不是已经睡着了。 三：喜欢导游的感觉
涉猎了大量的导游书，导游词也背的特别熟练，讲解也渐有自己的风格，喜欢在客人面前的感觉，尤其喜欢拿起麦克风的感觉，常常会自己总结讲解中的得失，提高很快。 四：天马行空
讲解的时候轻松自由，随心所欲，常常是见景说景，看见什么说什么，已经将导游词忘的一干二净，上车时一句轻松的：“大家好”便可以获得团友的好感，讲解随意，时刻与游客保持最好的交流。
有个人翻墙出校，被校长抓到了，校长问他：“为什么不从校门走？”他说：“美特斯邦威，不走寻常路！”校长又问他：“这么高的墙怎么翻过去的啊？”他指了指裤子说：“李宁，一切皆有可能！”校长又问他：“翻墙是什么感觉？”他指了指鞋子说：“特步，飞一般的感觉！”
第二天他从正门进学校，校长问他：“怎么不翻墙拉？”他说：“安踏，我选择，我喜欢！”
第三天他穿混混装，校长说他：“不能穿混混装！”他说：“穿什么就什么，森玛服饰！”
第四天他穿背心上学，校长说：“不能穿背心上学！”他说：“男人简单就好，爱登堡服饰！”校长说：“我要记你大过！”他说：“为什么？”校长拿出手机说：“动感地带，我的地盘我做主！”
各位父老乡亲，今天，是我和妻子新婚大喜的日子，历经了几年你追我赶的辛苦，今天的结合真是来之不易。所以，为了牢记这个美好时刻，珍惜这段美好姻缘，让老婆的家人放心，也让各位亲朋好友放心，现在宣誓为据：
第一，坚持老婆的绝对领导。家里老婆永远是第一位，孩子第二位，小狗第三位，我第四位。
第二，认真执行“四子”原则，对老婆像孙子，对岳母像孝子，吃饭像蚊子，干活像驴子。
第三，爱护老婆，做文明丈夫，做到“打不还手，骂不还口，笑脸迎送冷面孔。”
第四，诚心接受老婆感情上的独裁，“不要和陌生人说话”，尤其不能跟陌生女人说话。当然，问路的老太太除外。
第五，坚持工资奖金全部上缴制度。不涂改工资条，不在衣柜里藏钱。不过，每月可以申请领取500元零花。括弧，日元。
第六，积极响应“六蛋”号召。只能看老婆的脸蛋，出门前要吻脸蛋，睡觉要贴着脸蛋。老了，决不能喊她“变蛋”，老婆骂“混蛋”，我就是“软蛋”。
此时朋友早乐红了脸，新娘子捂着嘴，也笑红了脸。
一、为什么男戴观音女戴佛
佛教是人类文明最珍贵的精华，对东方文化，及人类文明，有深远的影响。
佛法的广大无边，平等圆融，通上彻下是最有用的。它提出的药方是：人人要平心静虑，快乐不在外界，幸福在自我心中，唯有透过静思熟虑，少欲知足，舍己为人，自己才能快乐，一切苦恼才会熄灭。
现如今的佩戴习惯一般是男戴观音女戴佛。
说法一：
身为女子，世事烦扰，难免愁肠百结，佛的宽容、大度、静默正可化解种种愁绪。因此，女子佩戴佛，可促使自己平心静气，豁达心胸，静观世事起伏，笑看风起云涌。
过 去经商的、赶考的等等都是男子，常年出门在外，最要紧的是平安。观音可保平安，同时人们也希望在其保护下，生活顺利、事业顺心、身体健康、万事如意。观音 是经过几许多年来中国人的提炼以佛教中的观音大士与道教中的王母娘娘融合所形成现在我们所见到的女神形态。 佛也就是弥勒佛——未来之佛，能带给人们福气、祥和之气，以祈盼美好的明天。。
说法二:
男人多带观音，是让男人少一些残忍和暴力，多一些象观音一样的慈悲与柔和，自然就得观音保佑平安如意。
女士多带弥勒，是让女人少一些嫉妒和小心眼，少说点是非，多一些宽容，要象弥勒菩萨一样肚量广大，自然得菩萨保佑快乐自在。
总的来说,男戴观音女戴佛也就是男女互补的意思,男人可以吸取一些女性的优点来弥补男性的缺点,而女性则可以吸取男性的一些优点来弥补自己的不足!
如何让经验不足的新导游建立自信心，就是这篇帖子的主要内容！
1、自信，必须有充分的准备。
这 一点相信已经不用我细说了，不光要熟练的掌握讲解内容，而且要精心准备导游词——不是背下来，而是变成你自己的语言！说梦话也能说出来。不仅如此，还要有 精神准备，如果客人刺头怎么办？不注意听讲解怎么办？根据这些能够预料到的问题作出相应的准备，当你把所有的问题都想到了，你应该会有一种胸有成竹的感觉 了。
2、自信，表现是微笑。
我看过一些心理学的书籍，还有一些是关于人的潜意识的，我深知微笑力量的巨大，你对客人微笑，表示你 有良好服务的愿望，展示了你的气质风度，说明你很有亲和力。另一方面，客人也会从你的微笑中受到这样的信息——她（他）是我们的导游，他 （她）很友好，而且很愿意为我们服务。如果他们同样对你微笑的话，这就在无形之中拉近了你们之间的心理距离。到时候进店都会给你面子。
3、自信，需要对自己满意。
如 果你是第一次上团的话，有了上面的准备和微笑，我想就应该足够克制你自己的紧张心理了，但是如果你刚刚有过讲解失败的惨痛经历，会对自信心造成很强的打 击，短时间很难恢复。这时候你就要调整你的战略了。失败——需要用一次成功的讲解来证明自己，怎样来策划一次成功地讲解呢？这就进入了今天的正题——打造 五分钟的精彩！ 看看你自己的导游词，欢迎词——车上讲解——景点讲解——欢送词，看看里面有没有可以引人入胜的亮点？其实不需要很精彩， 能够带动起大家的情绪就行！欢迎词吗？用我自己来举例，我自我介绍的时候都会说：我呢，叫刘峰，在这天中担任大家的导游，初次见面。我很难记住在座的每一 位的姓名，但是大家一定要记住我，沈阳的帅哥——其实我的名字也非常好记，刘峰倒过来就是——风流！这时候车内肯定会有笑声，好，就利用这一次笑声作为高 潮的开始。接下来我会马上会根据大家的反应趁热打铁：“您看，您笑了，有很多事情咱们都是心照不宣，这笑的肯定都是风流人物！”这第二次笑声又来了。接下 来话锋一转，“但是，小刘我在风流这方面做得还远远不够，还要多向各位学习，不是我谦虚，有诗为证：说‘小刘为人不风流，夹起背包当导游，学习雷锋好榜 样，俯首甘为孺子牛！’”这时候如果客人情绪高涨的话可能会有掌声，不过也不排除有时候你会遇到比较死板的客人，不过没关系，有没有掌声你都有准备，其实 让客人鼓掌很重要，第一，听到掌声你会很容易进入讲解的状态（指的是讲出感觉，滔滔不绝的），第二，你能够找到久违的自信心，第三，让客人对你认同，对后 面店也有直接的影响！好，没鼓掌是吗？那你再卖卖力气：“咦？我怎么没听见掌声呢？”有这一句话估计就差不多了，如果还不鼓掌再加一句：“这前两句不鼓掌 没关系，这是小刘我说的，您给不给我面子无所谓，我都会竭诚为你服务的，但是这第三局——向雷锋同志学习可是毛主席说的、第四局俯首甘为孺子牛可是鲁迅先 生说的，您不给我面子总要给这二位伟人点面子吧！”话说到这，百分之百会有掌声！回头再给他们总结一下，“对吧，您说您出来玩，不就图一个开心吗？你鼓掌 钱也花了，不鼓掌也要不回去了，何乐而不为呢？对吧！”我的欢迎词说不上精彩，但是我在短短的3分钟内让客人笑了
3、4次，而且有了不止一次的掌声，这就 是成功的。我为自己营造了一个很好的讲解氛围，并且利用这短短的几句玩笑话拉近了和客人之间的距离。最主要的是，他们的笑声和掌声让我有了继续讲下去的自 信！
五、导游带团气氛重要,笑话也很关键,要做到吃住行游购娱皆成文章,皆有笑话,以下为个人整理的一些笑话..供君欣赏.
话 说到青岛的好车比较多,澳门路上那些小区,什么宝马啊保时捷啊都多的要死.有一次一个老板酒后，心情非常高兴，吹着口哨，开着心爱的奔驰600在公路上行 使，这时，他发现路边停着一辆农用拖拉机，并且有一个人在摆手。于是，他停下车，原来，这个拖拉机坏在路上，想找人帮助拖走。老板今天心情非常高兴，便答 应了。两个人同时约定好，如果拖拉机打右转向灯，请继续开。如果拖拉机打左转向，请停车。然后，老板开着奔驰600与拖拉机一起上路了。（当然开的很慢 了）突然，一辆宝马轿车从后面以极快的速度超过他们，老板一看，非常生气，怒骂到：“还没有人敢超我奔驰600的呢！”于是，他马上挂高档，急踩油门，奔 着宝马就追了上去。（因为喝了酒，他已忘了后面还拖了一辆拖拉机）老板很快的追上了宝马，正当他们以280迈的速度飚车的时候，被路边的一个交通警察发现 了，想拦已经来不及了，连忙拿出对讲机，跟下一路段警察联系：“喂，喂，喂，发现两辆车在飚车，速度非常快，一个是宝马，一个是奔驰600，请你拦阻他 们，不对，是三辆车在飚车，后面还紧紧的跟着一辆拖拉机，并且拖拉机还打着左转向灯，想超车。。。。 这个笑话肯定会笑的，要讲的丰满一点,感觉特别好玩.
六、记得华东某导游带一团队，夫妻比较多。按说应该不错，不过其中男人都比较抠，不肯花钱，几天下来，成绩不佳。导游无奈于是在进丝绸店时说：
我 们南方的男人都比较体贴女人，不光事业有成，很多回家煮孩子带饭的活都会做（故意说颠倒会有搞笑的成份）。不过也有个别男人不懂得什么是体贴和关爱，而且 很抠，我们把这种男人称为小男人，小男人的具体表现我们经常描述成这样的。比如一对夫妻进商场购物，妻看中一套名牌内衣，很显三维，当然价格不便宜，试了 想买。男人一看价格马上面透凶相。说：“其实我觉得你本来就没三维，穿跟没穿没多大区别，还是不要买了。”，妻子很生气，回答：“哦，那照你这么说，以后 我帮你买内裤的钱也可以省下来了”，结果不欢而散。讲完全车男士低头无语，妻子一脸怒相，结果丝绸出货了。
前几天带一个烧香团,每天都要进一到两个寺庙。南京鸡鸣寺、栖霞寺，镇江金山寺，苏州寒山寺，杭州灵隐寺。一般的寺庙知识讲解结束后，又悟出来佛教文化的另外一种讲法。
进 了大雄宝殿，指着释迦牟尼拈花指的坐像问客人，大家知道释迦牟尼的手指为什么呈拈花指状吗？（客人摇头说不知道。） 接着我说，大家都知道释迦牟尼和我国古代的大教育家孔子是同一个时期的人。他在未成佛之前是古印度国的一个王子，由于看到人间的生老病死和苦痛灾难，舍弃 王族生活，出家修道，经过六年多的修行和苦思冥想，终于在菩提树下顿悟成佛。但是在这六年中遍游世界各地。而孔子也是遍游诸国，宣传儒家文化。有一天，两 人偶然相遇，得知对方身份后互相仰慕，惺惺相惜，两人交流之后都互不服气，提出打赌：每人问对方一个问题，回答不出来者要被对方弹前额一下。孔子首先提出 一个问题，释迦牟尼没有回答出来，孔子二话不说举起手指对着释迦牟尼的前额“砰”的一声弹了一下。所以大家看一下释迦牟尼，他的前额上留下了一个红点。释 迦牟尼很不服气的揉了揉额头又问了孔子一个问题，结果孔子也没回答出来，释迦牟尼举起手来就准备弹孔子，这时孔子大叫：等一下，我去WC！说完一溜烟的跑 了。释迦牟尼很憨厚在原地等孔子回来，结果一等就等了几千年。（客人哈哈大笑）
到了藏经阁，指着藏经阁上一组唐僧师徒的取经雕塑 问客人，大家知道这是什么吗（客人说是西游记）。对了，这是唐僧师徒取完真经后回来的一组图象。唐僧师徒是经历了多少劫难才取到真经的？（客人说81 难）。错！是八十难。当年唐僧师徒取到真经走后，佛祖问观世音菩萨：唐僧师徒经历了多少劫难？观音回：八十难。佛祖曰：九九归一，还缺一难。于是做法。当 唐僧师徒走到通天河时看到巨浪滔天，没有船可乘，正在为难之时，一只大乌龟出现在他们面前。大乌龟说：当年是我驮你们过来的，现在再让我把你们驮回去吧。 师徒四人大喜，上了龟背，走到河中，大乌龟忽然问唐僧：圣僧，当年我驮你过去时曾托你向佛祖问问我能活多久，你帮我问了吗？唐僧面露尴尬，无言以对，原来 唐僧只顾取经，竟然忘记了。大乌龟见唐僧无语，心中恼恨，于是沉入水中。等到师徒私人好不容易上案，才发现经书已经被水浸湿，在翻晒经书之时发现少了一本 长生不老经。那么这本书到哪去了呢？俗话说千年的王八万年的龟，看来这本书是被乌龟吃了，所以人世间才有生老病死，但和尚却认为经书被水里的鱼吃了，所以 和尚在念经时都不忘敲鱼头，是希望他们把经书吐出来。（客人大笑） http://www.daodoc.com
七、开心一笑导游词
旅行社导游：乘客们，你们好！我代表翻跟头旅行社对大家表示欢迎！现在，我介绍一下我们的车况。 大家乘坐的这辆车作为报废车已经有13年的历史了，由于没有车闸，停车时必须与其它物体相撞才能停车。
这 位是我们的司机师傅，他创下了12分的事故记录，平时需喝两瓶白酒才能上车。本车没有速度表，如果您的上牙打下牙，那速度就是40公里；如果玻璃窗飞出 去，那速度就是80公里；如果轱辘掉了的话，那速度就是140公里；如果车顶飞出去的话，那我们就去到了最后一站－－天堂。 我衷心祝愿各位旅行愉快、身体健康，现在我们开始写遗言。 关于黄山的导游词英语导游词黄山导游词云海导游词始信峰导游词
第14篇：导游
中级导游员《汉语言文学知识》考试大纲（试行）
中级导游员《汉语言文学知识》考试大纲（试行）
总体要求：
通过本书的学习，要求考生了解与导游工作相关的汉语言文学知识，熟悉常用的汉字、导游语言及旅游文学的特点和作用，并能结合导游工作实际予以应用，丰富导游讲解的文化内涵，增强导游语言表达的形象性、艺术性，力求导游语言形象生动、引人入胜。 考试方式与题型题量：
考试为闭卷、笔试；考试时间为120分钟；评分采用百分制，60分为及格。包括单选（4项选1）44题（每题1分）、多选（5项选
2、3或4）20题（每题1分）、填空20题（每题1分）、论述2题（每题8分）。第一编 汉字与导游语言 第一章 汉字文化导游知识
考试目的：通过本章的考试，检查考生对汉字文化导游知识了解、熟悉与掌握的程度。 考试内容：
第一节 汉字与旅游的关系
了解汉字的历史、汉字文化在旅游中的作用；熟悉汉字的种类，能识别不同种类汉字的形体特点，熟悉汉字特点产生的修辞技巧；掌握《说文解字》（许慎著）划分的汉字六种造字方法。
第二节 汉字在导游中的作用
了解汉字形体的艺术变化和汉字结构的文化功能，掌握在导游中常见的难读易错汉字的读音。
第二章 导游语言
考试目的：通过本章的考试，检查考生对导游语言相关知识了解、熟悉与掌握的程度。 考试内容：
第一节 导游词概述
熟悉导游词的含义、分类方法及其特点，掌握导游词不同语体的表达风格和导游词不同的表现形式。
第二节 导游词的表达艺术
熟悉导游词表达的特点，掌握导游词表达的基本要求。 第二编 旅游文学知识 旅游与旅游文学概述
考试目的：通过本章的考试，检查考生对旅游文学了解、熟悉和掌握的程度。 考试内容：
了解旅游文学的含义与渊源，熟悉旅游文学的特征和作用，以及导游人员应具备的旅游文学知识。 第一章至第八章
考试目的：检查考生对旅游景点诗文了解、熟悉和掌握的程度。 考试内容：
一、了解选篇的作者、朝代、篇名、景点。
二、理解选篇的内容，会讲解，会翻译。
三、掌握重点篇目，记识精彩语句。了解篇目：
1、颐和园铜牛铭（爱新觉罗·弘历）
2、盘山道中（朱之蕃）
3、孟姜女庙联（文天祥）
4、题云冈石窟寺（宋昱）
5、游悬空寺（邓克劭）
6、青冢（王循）
7、内蒙古呼和浩特长白书院联（薛慰农）
8、长相思（鲁歌）
9、题太阳岛、松花江联（门奎）
10、寒山寺联（邹福保）
11、泰山刻石（李斯）
12、望庐山瀑布（李白）
13、少林寺寺外门石柱联（佚名）
14、黄山狮子林联（毛大周）
15、庐山五老峰联（佚名）
16、庐山简寂观联（李渔）
17、游肇庆七星岩（叶剑英）
18、广州陶陶居酒家联（佚名）
19、桂林独秀峰联（廖鸿熙） 20、郑成功纪念馆联（郭沫若）
21、武夷山-览台联（佚名）
22、人月圆、泛大理海子（杨慎）
23、甲秀楼（江东之）
24、贵阳甲秀楼联（刘蕴泉）
25、自巴东舟行经瞿塘峡登巫山最高峰晚还题壁（李白）
26、华山（寇准）
27、天水麦积山石窟联（叶昌炽）
28、青海湖拟日月山石碑联（佚名）
29、说园联（王树楠） 30、波密穷多宗衙门联（裕纲） 熟悉篇目：
1、天坛松月（戴梓）
2、题写长城联（罗哲文）
3、盛京旧宫再依皇祖原韵（爱新觉罗·弘历）
4、题千山景物联（尚文化）
5、泊秦淮（杜牧）
6、莫愁湖联（彭玉麟）
7、题南京长江大桥联（窦天语）
8、灵隐寺（宋之问）
9、钱塘观潮（施闰章）
10、大明湖（曾巩）
11、孔府大门联（纪昀）
12、嵩山（顾炎武）
13、龙门山色（吕维祺）
14、山行（杜牧）
15、衡阳南天门牌坊联（佚名）
16、题武陵源联（刘新明）
17、海角天涯胜迹联（李求真）
18、滇海曲（其一）（杨慎）
19、滇池大观楼联（孙髯） 20、都江堰联（佚名）
21、题九寨沟联（侯正荣）
22、夜入瞿塘峡（白居易）
23、题长江三峡联（魏建国）
24、华山玉泉院联（严长明）
25、月牙泉联（佚名）
26、题敦煌鸣沙山月牙泉联（宗学义）
27、苏幕遮·青海湖（时乐鸣）
28、青山禅院联（佚名）
29、新界长山古寺联（佚名） 30、妈祖阁联（佚名）
31、松山风雨亭联（佚名）
32、台北市武圣庙联（王凯泰）
33、郑成功庙联（佚名） 掌握篇目：
1、御花园花朝（爱新觉罗·弘历）
2、颐和园（爱新觉罗·溥杰）
3、登万里长城（康有为）
4、题**广场人民英雄纪念碑联（陈谦）
5、故宫太和门联（佚名）
6、颐和园仁寿殿联（爱新觉罗·弘历）
7、长城居庸关联（萧诗）
8、**广场人民英雄纪念碑碑文（毛泽东）
9、步出夏门行·观沧海（曹操）
10、浪淘沙·北戴河（毛泽东）
11、长城山海关联（佚名）
12、避暑山庄后序 （第二自然段）（爱新觉罗·弘历）
13、晋祠门联（刘大鹏）
14、应县木塔联（佚名）
15、长白山（吴兆骞）
16、沈阳故宫衍庆宫联（阮元）
17、吉林北山玉皇阁联（成多禄）
18、镜泊湖望湖亭联（佚名）
19、豫园新咏（陈诏） 20、豫园卷雨楼联（佚名）
21、登金陵凤凰台（李白）
22、寄扬州韩绰判官（杜牧）
23、枫桥夜泊（张继）
24、中山陵联（汪尔驹）
25、春题湖上（白居易）
26、西湖三潭印月联（程云）
27、杭州灵隐寺联（赵孟兆 页 ）
28、望岳（杜甫）
29、大明湖小沧浪园联（刘凤诰） 30、泰山南天门联（佚名）
31、黄鹤楼（崔颢）
32、念奴娇·赤壁怀古（苏轼）
33、黄鹤楼联（萨迎阿）
34、登岳阳楼（杜甫）
35、望洞庭（刘禹锡）
36、岳阳楼联（何绍基）
37、望九华山赠青阳韦仲堪（李白）
38、黄山九龙瀑联（佚名）
39、登庐山（毛泽东） 40、广州镇海楼联（彭玉麟）
41、送桂州严大夫（韩愈）
42、独秀峰（张固）
43、龙隐洞联（刘德宜）
44、游武夷（郁达夫）
45、五指参天（丘浚）
46、雷琼道大堂联（佚名）
47、滇海曲（其二）（杨慎）
48、石林（赵朴初）
49、洱海联（赵藩） 50、蝴蝶泉联（彭祜）
51、丽江玉泉公园得月楼联（郭沫若）
52、黄果树庙壁题诗（佚名）
53、黄果树瀑布联（佚名）
54、蜀相（杜甫）
55、乐山大佛（时乐鸣）
56、九寨沟风景区（熊克威）
57、成都武侯祠联（赵藩）
58、过始皇陵（王维）
59、过华清宫绝句（杜牧） 60、华清池联（杨颐） 6
1、题黄帝陵联（姜园宪） 6
2、敦煌二十咏（选一）（佚名） 6
3、访莫高窟（吴丈蜀） 6
4、瑶池（李商隐）
第15篇：导游
1、敲门错误。其实导游面试从你敲门那一刻已经开始了。面试官从你敲门的力度、次数已经对你有了是否适合从事导游工作的评判。
2、衣着不当。作为一个专业导游，你出现在面试官面前需要近似“职业导游装”的打扮。不要有多余的配饰。不要有过于艳丽的颜色。另外，要适当化妆，头型与鞋子也要与整体衣着相适应。
3、站姿不标准。作为一个导游，站姿要挺拔，要适于导游词的讲解，没有多余动作，双手要放在合适位置。站立时不可低头或者左顾右盼。
4、普通话不标准。作为导游，普通话一定要标准，切莫在讲解导游词时讲方言。有时面试官会以方言提问，如果你也以方言回答，那就错了。
5、导游词讲解要流利，有现场感，并且把握时间。很多人只是去把导游词背一遍，那么面试官一定会淘汰这样的考生的。导游词讲解要控制在9分30秒到10分30秒之间，过短过长均为不合格。
6、回答问题要巧妙。在导游词讲解完之后考官一般会提问几个问题，内容涉及导游词讲解，以及导游实务和现场问题。比如：突然有游客告诉你，自己的小孩在景区走失了，怎么办？很多考生一听到这样的问题就懵了。所以，在面试之前一定要多准备类似的问题，做好心中有底。真被问到了，可以根据自己的见解巧妙回答，或侧面回答。切忌不作答或者乱回答。
7、注重细节。很多考生面试时手机响了，或者站立时有小动作，以及讲解时和面试官没有目光交流等等，都是不合适的。面试难就难在很多考生不知道自己错在哪里，莫名其妙出局，第二年再来考试还是不知道自己错在哪，这就很可怕。
8、最忌紧张。很多考生一进到宾馆，看到两个考官就开始紧张。紧张是面试最大的敌人。考生一旦紧张，口齿也不伶俐了，背好的导游词也记不得了，甚至有想赶紧结束，好赶快逃离的感觉。那么你的面试一定不会通过的。 2.现场考试
笔试和现场之间相隔3到15天。这是个很难把握的数字，你不知道你会什么时候走进现场。
劝大家，在复习笔试的时候，把现场全部忘掉。不要念着自己还要考现场，一会看看这个，一会看看那个，两样都看不好。
现场通常是几个景点，南京是7个。买一本导游词，放在那。等笔试考完了，立刻开始背，大概需要三到五天时间，现场考试比笔试难，虽然没有笔试那么杂，但量很大，而且比较灵活。
千万要注意的是——不要背原文。
请你无论如何，导游词都要自己写一遍。以自己的语气，和语言习惯去写一遍。不要写的太短，有些东西你可能不需要说到，但一定要知道，因为现场考试有提问，围绕景点，很可能提到，所以细节尽量完整。
然后找一个空旷的地方，想象自己在现场的考官面前，把导游词说出来。
还有特别要提醒的一点是：不要押宝。很多人喜欢押几个景点，譬如7个景点，我刻意去背熟3个，其他看看而已，这是个非常冒险的做法。你应该想想，导游考试一年只有一次，万一你抽的不是你押的，你就等于浪费了一年。明年还要重来，那何不多花点时间做到万无一失呢。
【考试技巧】
1.礼貌：进考场要敲门，进去后要微笑，一定要微笑，这是个法宝。要记住，你考的是导游，不是公务员。服务行业对礼貌的要求相当之高，而亲和力也是你能否给考官留下好印象的标准之一。
2.重点是讲解：讲解是现场考试的基础。有人觉得导游应变反应才重要，回答问题是重点。但这种想法在考试当中行不通。因为你一进考场，首先要做的是讲解。只有流利的讲解才能够给考官留下好的第一印象。给后面的回答问题做基础和铺垫，也是占分最高的环节。
3.不要说一半停止：就算你讲错了，就算你讲到某个地方想不起来，跳过去，但请不要停。忌讳被卡在一半的情况，不管什么情况，都一定要把它讲完，哪怕漏掉很多。还有就是，不要结巴，不要出现“好象是”，“大概”，“我想想”之类的词语。不要把自己当成在老师面前背书，要当考官是游客，在游客面前你是不能说那样的话的。
4.衣着：不要忘记，衣着和装扮也是占分的。而且是印象分的决定因素之一。从打扮可以看出一个人，不要穿得太时尚，切忌化浓装。休闲装也可以，但太学生气的不要穿，因为你考的是职业证书。看上去要端庄，稳重，大方。不要戴着耳机进考场，不要把头发搞的很夸张。
5.几点注意事项
1）切忌不懂装懂：如果题目你不会，不要编话。直截说：对不起，我不知道。然后可以向考官请教。考官其实很希望你跟他请教，他也有虚荣心，非但不会怪你，反而会认为孺子可教，不要一紧张，然后不懂装懂，绕来绕去。
2）不要和考官争论。
3）不要不说话 ：有些人回答不出问题，就低着头不说话，这样不好。你可以和腼腆地笑一下，然后和考官说，对不起，我不知道。
4）不要向考官打听分数：分数你迟早会知道。考官是不会在现场告诉你的。
5）考官问你一些其他话的时候巧妙回答：
1.你有没上过培训班：上过 （没上也要说上过，不然他会让你再去培训的） 2.是旅游专业的么：最好说是
3.为什么考导游证：千万不要说为了免费玩
第16篇：导游
导游
简介：
导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
分类：
（一）按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员
海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
全程陪同导游人员（简称全陪）是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
地方陪同导游人员（简称地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。这里的接待社或接待旅行社是指接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。 景点景区导游人员亦称讲解员，是指在旅游景区景点，如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。
（二）按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员
专职导游人员是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员。目前，这类导游人员一般为旅行社的正式职员，他们是当前我国导游队伍的主体。
兼职导游人员亦称业余导游人员，是指不以导游工作为其主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。目前这类人员分为两种：一种是通过了国家导游资格统一考试取得导游证而从事兼职导游工作的人员，另一种是具有特定语种语言能力受聘于旅行社，领取临时导游证而临时从事导游活动的人员。
（三）按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员
中文导游人员是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言，从事导游业务的人员。目前，这类导游人员的主要服务对象是国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞。
外语导游人员是指能够运用外语从事导游业务的人员。目前，这类导游人员的主要服务对象是入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民。
（四）按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员 初级导游人员：获导游人员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。
中级导游人员：获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。他们是旅行社的业务骨干。
高级导游人员：取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
特级导游人员：取得高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。 基本职责：
根据当前中国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点： (一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览； (二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题； (五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
职业要求
导游一般要求为高中或高中以上学历；性格要开朗，充满活力，有一定的语言沟通能力和交流能力。
理由：
1.收入不错：随着旅游行业的竞争激烈和导游人数的倍增，导游收入相比往年来说已大不相同，尤其对新手来说首先要做的不是怎么赚钱，而是要去争取一个带团的机会。
2.工作时间自由：相对于其他行业来说，甚至包括旅游行业的其他部门，导游在旅行社里，迟到早退，请个假都是很方便的！ 3．工作环境丰富、多变
4．有利于锻炼个人能力
5 .见多识广，经历丰富
6．交际面广，朋友众多
第17篇：导游
各位游客：
大家好！欢迎大家到泉州海峡体育中心观光旅游。今天有幸陪同大家一起参观，我很高兴，望各能在此度过一段美好的时光。
泉州海峡体育中心位于于泉州市城东组团庄任社区南面，该中心总占地面积达735亩，是2008年第六届全国农运会主场馆。该中心集“商业、休闲、文化及体育竞技”于一体，规划建设体育场、体育馆、游泳（跳水）馆、全民健身馆、网球馆、商务中心、接待中心和运动员公寓等设施，以及广场、道路、停车场等体育中心相关配套设施。 首先进入眼帘的是高达70米的火炬柱。
进入泉州海峡体育中心，现在我们来到的是海峡体育中心的主体工程是一场一馆，即(体育场) (体育馆) 是整个新体育中心的标志性建筑。不管从哪个角度看，体育馆都像一艘船。其寓意是海上丝绸之路破浪前行的航船。 整个方案在设计中则借鉴了花朵的造型，张扬泉州独特的文化魅力，寻求蓄势待发的力度感。特别是在四周还设计了四个灯柱拔地而起，强化了设计理念的表达。看台雨棚环抱四周，犹如正在毡房的花瓣，以极富张力的建筑形态诠释了城市发展蓬勃活力。而体育场4个角部耸立的灯塔，这4座灯塔，其中最高的一座兼作火炬塔，高度70米。整个建筑就如一朵绽放的莲花，象征着泉州城生机勃勃与包容性。而体育场内的400米塑胶跑道是由国际田联指导施工，符合国际单项田径比赛要求。
一场一馆工程用地面积约516亩。整个工程优先采用新技术、新材料、新工艺和新设备，落实建筑节能技术措施，达到节能、节水、节材的目的。
现在，请大家跟我穿过海峡体育中心的市民广场，现在，展现在大家眼前的是一个直径50米的音乐喷泉，音乐喷泉的水可喷到30多米高，水喷的高低位置和音乐的旋律成正比，喷泉的造型是五环，有红、黄、绿、蓝、紫5种颜色。
大家好``欢迎光临我们大连，我就是泉州旅游届，最富有才华英俊潇洒玉树临风风流倜傥高大威猛，人称山崩地裂水倒流鬼见愁美貌与智慧结合，英雄与侠义化身人见人爱车见车载，为司机师傅可以两肋叉倒，为客人可以叉师傅两刀，呵呵```跟大家开个玩笑啊，活跃一下我们车里的气愤。我叫xxx是大家本次在***的导游，大家可以叫我小x，很高兴在这茫茫人海中与大家相遇，我相信这是我们的缘分，俗话说的好百年修得同船度，咱们也是百年修得相识缘。既然大家遇见我为大家服务，我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。希望我们的服务会给你们带来，在家千日好、出门也不难的感觉。`````现在我以一首歌来开始我们的行程啦。大家请鼓起您的金掌、银掌、仙人掌、为我小x鼓鼓掌。（唱歌）介绍行程。
经典“全陪导游词”
女士们，先生们，叔叔阿姨阿姨夫们，老少爷们娘们们，大家早上＊点钟好！
首先，我谨代表旅行社老板，全体老板娘以及全体导游向你们表示热烈的欢迎。为了表示我的热情，我要先给大家唱首歌，为什么要唱歌呢？不是因为我唱歌好听。我唱歌属于高音上不去，低音下不来，中间还走调，但是我为什么还要唱呢？我们旅行社老板说了，你们就是我的上帝，耶稣阿门啥的，你们对我们导游非常重要，你们快乐了我们旅行社老板才快乐，旅行社老板快乐经理才能快乐，经理快乐了我们导游才能快乐。所以为了你们快乐我也得唱。
初次见面，所以在这里呢，送给大家一首歌作为见面礼了：要欣赏先鼓掌（停顿），鼓掌的都是董事长：你未曾见过我，我未曾见过你，年轻的朋友一见面啦，情投意又合。你不用介绍你我不用介绍我年轻的朋友在一起呀比什么都快乐溜溜的她哟，她哟我哟心儿咿个嘿嘿嘿心儿咿个嘿嘿嘿
我也不会说什么华丽的语言，但我保证我说过的话都灵，我嘴开光啦
我祝愿所有给我鼓掌的朋友长命百岁，我会永远记住你们的，我会永远把你们放在心里。不鼓掌的祝你们打麻将点炮，上厕所忘带手纸，嫖娼挨抓，该！
说了这么多，大家可能还都不认识我，自我介绍一下，我姓x，大家称呼我为小x就行了。小x的年龄保密，体重保密，身高保密，唯一不保密的是我的电话号码，大家需要的可以记一下哈，我的电话是＊＊＊＊＊＊，24小时开机，有什么事直接找我可以了。小x长的虽然称不上是沉鱼落雁，闭月羞花，但是我的笑容绝对的灿烂，我对工作绝对的是认真负责！顺便说一下我们家的门牌号，大家千万不要上错了车。
我听见有人乐了。那现在我给大家隆重的介绍一下咱们的司机师傅，师傅在旅游界是有名的三好先生，车技好，人好，服务态度好！我们俩将互相配合，尽量让你们每个人都满意！同时也希望各位能理解配合支持我们的工作。
我们旅行社发给大家的纪念品有旅游包，旅游帽和社徽，就是希望大家“代代平安，满载而归”，尤其是咱们的帽和徽一定要戴上，在景区内人很多，小x好找你们。
现在给大家介绍下咱们最关心的行程问题：
（介绍行程）
（介绍旅游地）
您呢在单位得听领导的，在家要听老婆的，就连走在马路上都得听交警的，但是既然您上了这辆车，您就得听小x我的！为了保证咱们的旅途愉快，小x呢给大家讲一些注意事项，大家听清了
咱们旅游就是吃、住、行、游、购、娱，我给大家分别讲一下。
首先说一下吃。在家千日好，出门一日难。既然是出来旅游那就肯定不像在家。小x不敢保证让大家吃好，但是绝对能吃饱哈，十人一桌，八菜一汤，米饭任你装，茶水免费，酒水另计。还有就是肠胃不好的朋友，容易水土不服，所以饮食卫生上自己一定要注意。不要随便吃小摊上的东西。
再说一下咱们的住。我们旅行社给大家安排的是2－3人间的宾馆，称不上是豪华，但绝对的干净舒适。大家一定要记住以下三点：一是查，检查房间设施是否完好无损，房间内的东西是否配备齐全。二是分，分清房间内那些是免费使用，哪些是有偿使用的东西。三是防，晚上有些宾馆可能会有骚扰电话，那你接听后请挂掉，如果有人敲门一定要弄清楚是谁。
咱们现在乘坐的空调旅游车，是不允许吸烟的，还有就是卫生问题，车上的孩子和女士请把垃圾扔到垃圾桶里哈，再有就是如果有晕车的朋友告诉我一声哈，我这里有一次性的塑料袋。
接下来给大家讲以下重中之重游的问题。提到游，小x要送给大家六千万。一千万要注意安全，二千万要保管好自己的物品，三千万记住集合时间，四千万要记住集合地点，五千万要睁大您的双眼，六千万要记住以上五千万。
咱们出去旅行总想带点当地的特产回来。……盛产……
这里给大家重点的讲解一下旅游界的购物问题。当年邬敬民前辈在他的博客上写了一篇《叫我如何不宰你》的文章，并在中央电视台《面对面》节目中揭露了很多旅游界的黑幕。从此，旅游中的购物成为导游和客人之间一个很敏感的问题。只要提起购物肯定就和回扣挂上勾。再加上媒体上一些对旅游的负面报道，让导游这个职业在大家的印象中就是黑心的象征。
经常出来旅游的客人知道，你的一次旅行至少要有两个导游，从你的家乡跟你来的成为全陪，职责就是全程陪同，联系当地导游，最重要的是处理旅途中出现的问题等等；当地的导游叫做地接，职责是负责带领大家参观当地的旅游景点，给大家做讲解，安排吃住行游购娱等。每个地域的导游待遇是不同的。我是旅行社给发工资，我有底薪有补助，但是很多地方的导游不但没有工资，相反，很多地域的旅行社都是负团费操作，什么是负团费呢？（给客人解释什么叫负团费）旅行社不挣钱就只能靠导游给社里挣钱。怎么靠导游挣钱呢？旅行社规定导游每带一个团，不但没有一分钱的工资，还要向社里上交多少钱的人头。那大家想想，导游靠什么才能挣够上交给社里的人头，然后还能保证自己也多少的能挣些钱呢？这里小x再给大家透漏一些旅游界的内幕。
导游靠什么挣钱呢？一是购物，二是加点。先说说购物。旅途中进购物店是导游的任务之一，只要咱们进人购物店别管
你买不买东西，店老板都会给人头费，2－5元不等，但是这个钱是不给导游的，要上交给旅行社，这些都是和旅行社签约的购物店，如果导游没带大家进店或是进去的人数不够，那导游就签不了单，那本该得的人头费就只有让导游自己出了。进店的回扣又是多少呢？最多的是烧香了。如果导游带着大家去烧香，可以得到20％的回扣。还有一个就是进老乡店，不知道大家以前的旅游中有没有进过。就是（解释老乡店），这样的店导游也能得到20％的回扣。土特产呢是10％的回扣，其中的5％上交旅行社，5％导游自己保留。这样算算其实剩的也不多了。（烧香和老乡店当然是因团而异的讲了，在保证整个行程中没有这两个项目的前提下）
有时候带团，客人从购物店出来对导游说：导游你看我多支持你的工作，就算买了2块钱的你们也能拿1块钱的回扣吧？我哭笑不得。其实没有这么高的提成。加点呢，就是建议客人自费去观赏行程中没有的景点。进一个景区至少可以给20％的回扣，除去上交旅行社的剩下的就都是导游自己的了。
在某种程度上说其实导游挺冤的。一趟完整的旅游一定要包括六个方面：吃住行游购娱。你不光要了解当地的自然景观，还要知道当地的人文特色，民俗风情等。比如中国三大世界闻名的演出：杨丽萍的云南印象、张家界的魅力湘西和广西的印象刘三姐。通过观看这些演出，你才能更好的了解当地的文化特色。有时候购物店不应当就是单纯的买东西的地方，地方特产也可能是你了解当地的一种很好的渠道。比如说你到了杭州，一定要观去丝绸博物馆观赏丝绸表演，看一看蚕丝被的加工程序；一定要去龙井村品一下正宗的西湖龙井。了解了杭州的两大招牌：龙井和丝绸，才能更好的体会这个天堂般的城市。所以导游带你去购物店，一是为了给旅行社签单，另一方面其实也是在带你了解着当地的人文。当然这些购物店肯定是旅游局定点的，价格大家可能觉得会有些高，但是大家想想，小摊上的东西当然便宜，但是质量谁敢给你保证？反正你是来旅游的，来了这次下次再见你的时候谁知道是什么时候，再说了，就是你投诉也无门啊，我本来就不是什么正规的单位。大家在购物店买的东西如果出现质量问题可以直接投诉，可以找旅行社，对不对？每次外出如果我想带点当地的特产的话也是在这些店里买的。并不是说凡是导游带你去的地方就是垃圾的地方，没有那么绝对。
对于自费景点也是因团而异。现在旅游业日趋透明，竞争也越来越激烈。旅行社为了争抢客源，把价格降的一低再低。大家想想，一分钱一分货，把价格压低，里面的景点肯定是越来越少，譬如北京，我们社可以做1200的，可以做980的，也可以做580的，当然就是景点含的不一样。去海南双飞五天，有时候1400就做，但是光机票就占去1200，还有5天的吃住、景区等。正常人都知道这根本就是不可能的。但大家再仔细的看一下行程，除了一些不要钱的景点就是门票价格非常低的。精华景区一般都会列在自费项目拦里。像大家去青岛得去海底世界吧，去海南得去看人妖表演吧，都是些不去觉得遗憾的景点。有时候当地导游给推荐的景点并不是不值得去看。
大家出来旅游都想找个好导游，能给大家做很好的讲解，带大家玩最好的风景，花了钱就要有一趟完整的旅行。但是大家想想导游不但没有工资，还要上交给社里人头，如果他挣不到钱，就算是再高尚的导游也承受不起现实的压力，他也不想做活雷锋。咱们不能有种偏见说：导游都是黑心的。那是导游该挣的钱，就像咱们的工作一样，大家付出了上一个月的班就得拿一个月的工资，只是工作性质不同罢了。所以咱们好好的配合地接的工作，让咱们进店咱们帮导游签个单，如果有大家看上的东西大家就带上点，让导游帮大家砍砍价。对于精华的景点咱们该看的就得看。我是和大家一个家乡的，所以该注意的事项我会及时提醒大家。
最后希望大家能坚持三忘政策。忘记结婚，忘记是领导，忘记烦恼。
预祝大家旅途愉快！ 开场：
哈楼，各位游客朋友大家好，很高兴能和大家一起到**旅游观光，首先自我介绍以下******，（一定要把自己的名字说的生动有趣一些，特别一点）然后介绍司机，那么虽然我们的车厢不大，但是却能容纳五湖四海，既然我们从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里，借用范伟一句经典名言：缘分啊。。。虽然我长的不是很漂亮（谦虚点），但是我保证大家玩的开开心心，留下最温馨的一段回忆，有一个小小的愿望，希望在您的记忆里有一个小小的我哦， 结束语：
我们的旅程马上要结束了，王导也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共处，算算也有千年的缘分了！接下来这个字是原谅的原，在这几天中，王导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了！再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了！最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好！
第18篇：导游
导游
1.导游人员如何做好交通事故的预防工作？
（1）为预防交通事故的发生，导游人员要与旅游车司机很好地配合，协助司机做好安全行车工作。
（2）安排活动日程时，导游人员应在时间上留有余地，不催促司机为抢时间赶日程面违章、超速行驶。
（3）禁止非本车司机开车。 （4）提醒司机不要饮酒。
（5）如遇酒后驾车的司机，导游人员应立即阻止，并报告旅行社有关部门，要求改派其他车辆或调换司机。
2.旅游者要求单独活动，在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作？在什么情况下不允许，为什么？
（1）在不妨碍整个团队活动情况下，可以允许。但要约好下次见面的时间和地点。如果游客不懂中文，可写便条说明旅客去的地方及所住宾馆。
（2）如遇准备登车、登机、登船的情况，可不同意他单独活动，以免游客掉队；如果去的地方治安环境不好，也可以不同意他单独活动，以保证游客安全。 3.如果游客不愿听讲解, 导游员该怎么办？
游客不愿听讲解, 导游员首先要控制住自己的情绪, 并分析其原因, 然后再根据具体情况对症下药。比如, 游客自感疲劳太累, 那导游员要给予游客一定的休息时间, 有时在旅途中也要提倡游客抓紧时间注意休息, 此时, 自己也不要多讲解介绍。若是对导游员有意见, 那导游员要及时调整讲解内容, 既突出重点, 又不罗嗦, 努力把导游词讲出新意和特色, 以此来诱发游客的联想和兴趣。若是游客的交流时间太少, 那导游员在安排游览项目时要稍微放宽松些, 给他们适当的交流时间。若游客正在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时, 导游员此时最好不要去“打扰”他们。4.导游人员带团期间如何预防治安事故的发生？
（1）提醒游客不要让陌生人进入房间，不要与私人兑换外币。
（2）建议游客将贵重财物存入饭店保险保险柜，离开旅游车时不要将贵重物品和证件留在车内。 （3）旅游活动中，导游人员要始终和游客在一起，注意观察周围的环境和动向，经常清点游客人数。
5.地陪导游员在准备按计划去机场接一个境外旅游团，突然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前抵达，请问你做为地陪应做哪些工作？
（1）首先通知饭店退掉当日的食宿。 （2）预定第二天食宿和车辆。
（3）重新制定该团在当地的日程表，尽量保留原定的主要旅游景点。 6.游客擦伤应该如何处置？
如果伤口较浅，出血不多，可用卫生棉稍加挤压，以挤出少许被污染的血液。如果伤口很脏，则可用水冲洗后再用酒精消毒，然后再用创可贴或纱布包扎。 7.如果一名国内游客遗失居民身份证，导游员应该如何处理？
由当地接待社核实后开具证明，失主持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。
8.如果旅游团中台湾同胞遗失旅行证件时，导游员应该如何处理？
应该向当地的市、县公安机关报失。经调查属实的，可重新申请领取相应的旅行证件，或者发给一次有效的出境通行证。
9.导游人员在散客离站时应该提前多长时间带团到达机场、车站、码头？
乘国内航班，提前60分钟到达机场。乘国际航班，提前120分钟到达机场。乘火车或轮船，提前40分钟到达车站或码头。
10.导游人员在旅游团离站时应该提前多长时间带团到达机场、车站、码头？
乘国内航班，提前90分钟到达机场。乘国际航班，提前120分钟到达机场。乘火车或轮船，提前60分钟到达车站或码头。
61.游客在旅游车前往某景点途中患重病，如何处理？
必须立即将其送往就近的医院，或拦车将其送往医院，必要时暂时终止旅行，让旅游车先开到医院。还应该及早通知旅行社，请求指示和派人协助。
62.导游员在接待儿童游客时，应该掌握好“四不宜”原则。主要包括哪些内容？
（1）在旅游活动中，不宜光顾着照顾儿童而冷落了其他游客。 （2）不宜为讨好儿童而给其买食品、玩具等。 （3）不宜单独带游客的孩子外出活动。
（4）儿童生病，不宜建议其家长给其服药，更不能将自己携带的药品给其服用，而应该建议其家长请医生诊治。
63．导游员在接待截瘫游客时，应该注意哪些问题？
（1）根据接待计划，了解这些游客是否需要轮椅，如果需要，导游人员应该提前通知饭店或其他有关部门进行准备。
（2）与旅行社计调部或其他有关部门联系，安排方便这些游客的旅游车，以便存放轮椅和其他物品。
（3）提前到机场办理有关手续，以便导游人员接待他们。 64．导游员在接待聋哑游客时，应该注意哪些问题？
导游人员应该将其安排在旅游车前排就座，以便他们在导游人员讲解时通过辨别口形而获取信息。导游人员讲解时，应该面向他们，并放慢旅游讲解的速度，使他们能够了解更多的讲解内容。导游人员讲解时若能配以手语则效果更好。
65．导游员在接待视力有障碍游客时，应该注意哪些问题？
接待有视力障碍的游客，导游人员应该将其安排在旅游车的前排就座，以便揣摩导游人员讲解的内容。导游人员在讲解时，应该主动站在其身边。参观游览中，凡是允许触摸的东西或物品应该尽量让其触摸。
66．导游人员如何预防老年游客的走失？
导游人员在到达游览景点之后，要反复向他们讲清游览路线和上车地点。在游览过程中，要时刻注意他们的行走方向，以防掉队走失。同时要明确地告诉老年游客，一旦走失，千万不要着急，不要到处乱走，而要留在原地等候，以便导游人员循原路寻找他们。 67．在游览过程中，导游员如何做到节省老年游客的体力？
（1）日程安排要疏密相宜。 （2）活动节奏不宜太快。 （3）适当增加休息时间。 （4）选择安全停车地点。 68．接待儿童游客时，导游员应该注意哪些问题？
（1）保护好儿童的安全 （2）照料好儿童的生活 （3）掌握好“四不宜”原则 （4）注意儿童消费价格
69．接待“夕阳红”旅游团的时候，导游员对待老年游客应该注意哪些问题？
（1）适当放慢行进、讲解速度 （2）耐心解答所提问题 （3）预防老年游客走失 （4）尽量多做提醒工作 （5）节省老年游客体力
70．在接待宗教界游客前，导游员应该做哪些准备工作？
（1）了解我国的宗教政策，掌握我国宗教发展的基本情况，学习相关宗教知识。
（2）根据接待计划中的标示，了解接待对象信奉的宗教教义、教规等情况，以免接待中发生差错。
（3）了解当地教堂的位置和开放时间，以便游客提出特殊要求时有所准备。
（4）注意游客在当地停留期间是否有礼拜日，如有则要征求旅游团领队和游客的意见，问其是否需要安排去教堂活动。
71．在接待宗教界游客时，导游员应该注意哪些问题？
（1）游客在饮食上的禁忌和特殊需求，导游人员提前通知饭店的餐厅或用餐的餐馆。 （2）对宗教游客的讲经、祈祷等特殊要求，导游人员一定要为其提供方便。
（3）在导游讲解和交谈中，导游人员应该注意不要向他们宣传“无神论”，要避免涉及有关宗教问题的争论，更不要将宗教与政治、国家联系起来进行评论。 72．对于游客要求中途退团，导游员应如何处理？
游客因患病或其它特殊原因，要求提前离开旅行团、终止旅游活动，经接待方旅行社与组团社协商后可予以满足，至于未享受的综合服务费，可以按照旅游合同有关条款的规定，或部分退还，或不予退还。游客无特殊原因，只是个别要求得不到满足而提前离团，导游人员要配合领队劝其继续随团旅游。若接待方旅行社确有责任，应该设法弥补。若游客提出的是无理要求，要做耐心解释。若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 73．对于外国游客要求延长旅游期限，导游员应如何处理？
外国游客因伤因病需要延长在中国的居留时间，导游人员应该为其办理相关手续，若游客住院还应前往医院探视，并帮助解决伤病游客及其家属在生活上的困难。外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，一般可以满足其要求。若需延长签证，原则上应予以婉拒。若个别游客确有特殊原因需要留下，导游人员应该请示旅行社，然后向其提供必要的帮助。 74．游客要求自由活动时，有几种情况需要劝阻？
（1）旅游团计划去另一地游览，或旅游团即将离开本地时，若有人要求留在本地活动，为不影响旅游团活动计划的顺利进行，导游人员要劝其随团活动。
（2）当地治安状况不理想，导游人员要劝阻游客外出活动，更不要单独活动，但必须实事求是地说明情况。
（3）游览江河湖海时，游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求时，导游人员不能答应，更不能置旅游团于不顾而陪少数游客去划船、游泳。
（4）游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览时，导游人员不能答应此类要求。 75．对于游客要求转递物品时，导游员应该如何处理？
游客要求转递物品时，导游人员需先问清转递何物。若是应税物品，应让其纳税。若是贵重物品，导游员一般要婉拒，无法推托时，要请游客写委托书，注明物品名称和数量，当面点清、签字并留下详细通讯地址，收件人收到物品后要写收条并签字盖章，导游人员将委托书和收条一并交旅行社保管。游客要求转递的物品中若含有食品导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。 76．对于游客要求转递信件或资料时，导游员应如何处理？
导游人员应该说服游客自己去邮局办理，但可以提供必要的协助。若游客要求转递的是重要资料或信件，最好让其自行处理。若导游人员转递，则应做必要的记录并留下委托人的详细通讯地址。收件人收到信件或资料后要出具收条，交旅行社保存。
77．对于游客要求转递物品、信件的收件人是外国驻华使领馆及其工作人员，导游员应如何处理？
导游人员应该建议其自行办理，但可给予必要的协助。若游客确有困难不能亲自转递，导游人员应该详细了解情况并向旅行社领导请示，将物品和信件交旅行社，由其转递。 78．导游员如何协助游客购买中药材、中成药？
外国游客想要购买中药材、中成药时，导游人员应该告知我国海关的有关规定：入境游客出境时携带用外汇购买的、数量合理的中药材或中成药，需向海关交验盖有国家外汇管理局统一制发的“外汇购买专用章”的发货票，超出自用合理数量范围的不准带出。(前往国外的，总值限人民币300元；前往港澳地区的，总值限人民币150元。) 79．游客发生急性脑梗和脑出血的处置方法是什么？
遇有游客发生急性脑梗和脑出血，应该立即让其平躺，上身稍微垫高一些，使其头部偏向一边，以防吸入呕吐物引起窒息。患者若出现昏迷，应该取出其口腔内的假牙，以保持其呼吸道畅通，并尽快送往医院抢救。
80．对于游客要求代为托运物品，导游人员应如何处理？
导游人员可告知外汇商店一般经营托运业务。若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续。
第19篇：长沙飞信广告有限公司招聘信息
长沙飞信广告有限公司
长沙飞信广告有限公司成立于2008年10月，固定资产为500万元。公司业务覆盖范围重要包括：信息服务业务、移动网增值服务、互联网信息服务、酒店、旅游、机票、房产等。做为湖南省电信和移动的战略合作伙伴，公司现在下设3个部门和1个中心和1个机房，目前公司的客服中心已拥有60多人移动标准台席，提供全天24小时人工优质服务。我们郑重承诺：努力创造引人入胜的商业创意和成功的商业模式，不断充实客户服务内容和完善业务体系，做好运营商与客户的纽带，不断促进信信息产业的发展。我们竭诚为每一位客户提供最满意的服务！同时作为源头企业我们经历了多年的发展历程，我司现有专业从事短信设备，发送的专业公司。有强大的发送系统。现已壮大成为同行业中规模大、市场占有率高的企业，是湖南省为数不多的拥有自主发送能力的短信公司。拥有自主发送机房，发送端口逾2000个，员工数十名，并配备了数台营销专用小车。现因公司发展需要，特招聘以下职位，我公司热诚欢迎有志之士加盟！一经录用，公司将为您提供广阔的发展空间！
一、中国电信号百秘书话务员：30名
具体要求：
1、中专以上学历，声音甜美；
2、有极强的沟通能力和自我营销能力，有强烈的责任感；
3、从事过电话营销优先考虑；
5、做事有激情、自信，认真负责，自律性强，有团队合作精神和执行力；
7、薪酬待遇：底薪（1200） 加200元餐补和交通补加 高额提成 绩效奖金 2500元左右
二、质检：1名
有经验者优先 有极强的沟通能力和自我营销能力，有强烈的责任感；
1、从事过电话营销质检的优先考虑；
2、做事有激情、自信，认真负责，自律性强，有团队合作精神和执行力；
3、薪酬待遇：底薪（1000） 加200元餐补和交通补加 高额提成 绩效奖金 2000元左右
三、经理助理：1名
大专以上学历，限女性，带团队业务，能力强，有经验者优先，有较强的沟通、组织和协调能力，有强烈的责任感。
薪酬待遇：底薪（1300） 加200元餐补和交通补加 高额提成 绩效奖金 2500左右
湖南长沙市芙蓉区东二环1032号荷花园电信局综合楼6楼
公交有10
3、
110、1
14、1
26、1
58、50
2、80
1、906路到荷花路口下车
第20篇：招聘单位：赣州市金道广告有限公司
招聘单位：赣州市金道广告有限公司
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单位简介：
赣州市金道广告有限公司成立于2000年，位于赣州市长征大道21号京华苑小区3－1号写字楼。现为赣州市广告协会会长单位，江西双十佳广告公司。公司业务先后由广告策划、设计、制作延伸到媒体开发经营、房地产经纪和品牌经营等领域，成为赣州商界具有较大影响力的综合性公司。公司注重员工团队的建设，现有员工160余人，汇聚了赣州市优秀的广告策划、营销、设计、制作及客户服务人员。完善的人员配备，保证了公司对客户的服务质量，赢得了客户的一致好评。“服务赣南企业，打造赣南品牌。”是公司的经营方向，在这一方向的指引下，公司积极参与赣南本地企业的品牌建设，并取得了丰硕的成果。
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