推荐第1篇：暑期广州打工社会实践报告
从学校到社会，实为人生的一个新起点，一个新阶段，一切都得从头开始。为了做好准备，充实自我，提高技能，更好的迎接未来进入社会之新挑战，更为了响应学校之伟大号召，迎接十八大，为构建和谐社会出力流汗，为社会主义建设添砖加瓦，天将降大任于斯人也，任重道远，我甘愿强己所难，不计委屈，而去好劳恶逸，割爱忍痛，放弃暑假大吃大喝，大睡大玩之糜烂安逸!
学校之号召乃前进之动力，党的十八大如同冲锋之号角，在学校与党之鼓舞下，我将鼓足干劲，奋勇向前，任劳任怨，为构建和谐社会而奋斗一个暑假，拿到社会实践鉴定表，完成作业，顺利毕业。
决心既下，便要迅速行动。一待放假，便只身一人，风风火火，雄心勃勃，来到广州。接而呼朋唤友，相聚一起，表明来意。觅得志同道合者数人，相约明天，一起四处寻找，找来工作，好去实践。走到街头，寻寻觅觅，碰碰撞撞，走走停停看看，方知工作不难，找工作才难。商铺前面，白纸黑字，“招工”二字分明，可谓亮瞎人眼。我们如同蝼蚁之见蜂蜜，苍蝇之见腐臭，一哄而上，前去探问。话没讲完，对方怀疑道：你们是学生吧?我们这可不招暑期工的!难道我们头上凿有“学生”二字?所谓初生牛犊不怕虎，初战败北，意料之中，知错而后勇，调整一下，再来一次。想不到，屡败屡战之结果仍是屡战屡败，三番五次，均被拒之门外。初出茅庐，没想到不是联吴抗曹，三分天下，而是到处碰壁，弄得一鼻子灰。不禁俯仰天地，心灰意冷!报国无门，英雄无路，一腔为构建和谐社会出力流汗，为建设社会主义现代化砖添加瓦之澎湃热情只能纠结于胸，而不能实践于事!痛哉，痛哉!更有甚者，落井下石，白纸黑字，贴于窗前，“不收暑期工”，十分刺眼，如同讽刺!
回家玩耍几天，大吃大喝，呼朋唤友，喝酒唱歌，棋pai游戏，通宵达旦，只求尽兴，不知疲倦。如此几日，玩够玩尽，开始厌倦，暂停下来，清醒清醒。想起社会实践，要为构建和谐社会添砖加瓦，要为建设社会主义现代化出力流汗，计算日期，心里为之一急，至今尚没找不到招工之所，如何是好?如何是好?绞尽脑汁，连同动用屁股，左思右想，千算万虑，乃至胡思乱想，也想不到一个可行之计。找朋友，托同学，傍关系，走后门。又找谁呢?想到的朋友同学都是在玩物游戏，纸醉金迷，悠闲在家，深居简出，宅男一个，宅女一名!怎么办呢?心中烦闷，唯有上网聊天。没想到，意外中的意外，这一聊，可不得了，了不得了。闲聊之中，竟有喜从天降。原来一位阔别多年的好友看我日志，问我为何烦恼。我便将前因后果，满腹情绪，一肚委屈，一五一十，倾之吐之。好友见我如此难过委屈，又是多年深交，情义非薄，于是提议到其所在公司实习一个月，问我愿意否?真是久旱逢甘雨，一面春风，我二话不说，欣然答应。千谢万谢后，好友便叫我后天前来!好好好，定必准时到来，努力工作，任劳任怨，不负所望!
我马上收拾衣物，打点一切，只待后天，前去广州。后天一到，背上行李，告别爹娘，踏上征途。舟车劳顿，风尘仆仆，好友迎接，当然不忘吃喝一顿。其中畅叙旧情，交代提醒公司之规矩，自然不在话下。好友先让我休息一番，明天再去公司了解岗位，了解环境，后天正式工作。好，一切听从安排。
明天是星期天，公司里的人都在放假，好友说方便去参观了解一下。吃过早餐，我们便骑电动车前去。不久，我们来到一栋五层建筑前，一派崭新模样，似是新盖不久。好友说此乃办公大楼，他们平时就是于此上班工作。大楼前面、左边均有一条笔直的大公路，人来车往，甚为方便。绕过办公大楼，后面就是厂房，正是放假，不得入内。环视四周，尽是厂房林立，井井有条，办公大楼，宿舍大楼，参差其中。我们两人直上二楼，走到好友的办公室，开门入内，里面整洁明亮，大约十平方米，也算是宽敞舒适。右边摆着两张黑色的办公桌，上各放一台电脑，一台打印机，各种文具用品，井井有条。靠内的台前一张靠背沙发大椅，好友说这是他坐的，说着便坐了下去。指着靠门的那张办公桌说，这是我的助手的，你呢?他又指着门口那边说，这是你的，你平时就坐在那边帮我处理点小事吧!我马上转身过来，原来我背后还有办公桌的，只是小了点，有点破旧，前有一张硬硬的木椅，上面放着的只有一个电热水壶，旁边放着一个消毒碗跪，里面放着杯子。一看，就知道我来打杂的。好友跟着开口道：你平时就在这帮我们烧水打扫，清理垃圾，叠好报纸，打印文件，有时当当跑腿。就这些，做完了你就坐在这里，看报也行，读书也行，由你喜欢。至于工资，决不少算你的。我说：好，没问题，难得有这样的机会。
位卑未敢忘忧国，斟茶递水，打扫卫生，打印文件，纵是平凡琐事一件，但平凡之事一样可以做出不平凡之成绩，一样可以为社会主义社会服务，为人民群众服务，为构建和谐社会流汗出力，为现代化建设添砖加瓦，奉献自己。记得小学思想品德书中，一位劳动者靠掏大粪吃饭，一样成为劳模，一样可以为社会服务，为人民服务，受到全国劳动人民尊重。过去掏大粪的也可以如此这般，何况现在工作环境比过去要好，劳动工具比过去先进，人民素质比过去提高，相信我在小岗位，可以做出大奉献。想想我的工作于社会之重要性，常常窃喜。
自此，我每天跟随好友，准时上班，谨守岗位，兢兢业业，埋头苦干，勤奋好学，知错能改，有过必正，不敢马虎半点，誓要在小岗位做出好成绩，大奉献。好友也是异常关照我的，手把手，教我如何做好每一步，将办公室里的一切整理得整整齐齐，井井有条，干干净净。例如报纸应如何叠放，文件如何打印，印章如何盖上，信件如何折叠，如何接听电话等等，都极尽详细，不厌其烦，教会为止。不做不知，原来办公室如此多学问，这般多讲究。我恰如一张白纸，什么都不会，一切都得从头开始，慢慢积累。刚开始稍有胆怯，后来习惯了，便开始不客气，不懂就问，问懂为止。一日接一日，慢慢地，我熟悉手头上的一切，开始得心应手，运用自如，越干越自信。好友也喜见我这变化，越加鼓励我，支持我，同时也指出我的不足，多加注意，慢慢进步。有时好友与其助手有事出差，我也不敢放松自己，也坚持准时上班，打扫卫生，将一切都弄得清洁整齐。有时，做完手上之工作--打扫卫生啊，折叠报纸啊，烧水洗杯啊，便闲来无事，坐在自己之位置上，安静看书读报，静待工作吩咐。一有吩咐，当然马上听分配，立即动手，迅速完成。
每天这样做着，好快一个月过去了，该是要走的时候。好友也不拖泥带水，拿给我一个月的工资酬劳，笑着说：干得好，真不想你走，这么帮得我忙。我接过工资，不好意思道：哪里哪里!都是你给我这个这么好的机会，让我见识这么多，学会这么多，而且都是这么实用。真的谢谢你啊!大家哈哈大笑，互拍肩膀，今次我请，又去大吃大喝去了。
一个月，时间虽然短暂，但的确让我学会了好多好多。人多了一份社会经验，就会多一份智慧，多一份能力，多一份自信。很是感谢学校布置一份这么好的暑假工作，让学生获益良多。
推荐第2篇：暑期广州社会实践
本来对暑期社会实践是没有什么太大的兴趣的，这次之所以和几个同专业的朋友一起到广州，出于这样两个原因：一是因为那几个朋友，二是因为我一直想到中国南方最有名气的城市来看看，所以当队长问我有没有意向时，我只问了下是去哪里，然后没有犹豫就直接答应了。当然，任何值得去做的事就值得我们做好。所以，既然决定和朋友们去广州进行校友访谈的暑期社会实践，我就开始提前准备了。开始上网查地图，了解广州的特色等。本来就对广州蛮期待的，没料到这次广州之行不仅让我见识了广州的魅力，更是让我获益良多。
广州——迷人的城市
在没有来到广州之前，对广州的期待，主要是因为广州的名气着实太大。在上海待了两年之后，对上海有了一定的了解，就更加想看看广州是个什么样子。因为小组进行了大量的准备工作，而且有队长家在广州之便，所以来到广州之后，我们边有条不紊地进行校友访谈的工作，边享用大量的闲暇时间在广州城里游玩。去了很多地方，见了不少人，尝过很多美食，对广州城感受最深的是广州的文化，包括语言、美食、习俗、衣着等。或许可以这样说：广州城不仅是世界的，更是广州的。广州很现代化，珠江新城的魅力堪比上海的陆家嘴；广州很开放，在这里，可以看到很多种肤色很多种名族的游客，穿着不同的衣服，讲着不同的语言。这些展现的是世界的广州，但广州的丰富和魅力，更在于她的本土特色。在广州，大概只有是在比较正式的工作场合，人们才用普通话交流，多数情况下，听到的是粤语音。广州人喜欢喝早茶，也喝下午茶，没想到喝茶在这里是这样的重要和有特色。广州人是随意的，但很多细节，也让我感受到了广州人的讲究。广州城不仅有很多吃喝玩乐的地方，而且还有很多值得参观的地方，包括各种纪念性建筑和历史文化古迹。广州集现代化和历史性为一体，不仅有现代都市的蓬勃朝气，更有历史的厚度和凝重。这样一个综合性的大都市，不仅很迷人，更能完善一个人的人格和精神。
实践——行动的方向
都说学以致用，本以为仅仅是将所学用在生活实践当中，这次出行，让我更加明白，学以致用不仅仅是要将所学用在实践当中，更是一个在生活实践当中不断开阔自己的眼界，以此来明确自己的方向，然后，勇敢地踏出自己的步伐的过程。其实，很多时候，对于很多事情，就连我现阶段在做的事情，我都没有搞明白我做这些事情的意义何在。尽管我也知道，生活的意义不是来自于生活本身，而是来自于生活的责任。我只是，不晓得，该以怎样的行动，来承担这些责任。但是，这次广州之行，在拜访了校友之后，在看过了那么多得新事物之后，我渐渐想明白了很多事情，看清楚了很多事情，更重要的是，对自己，有了一个更加完整清晰地的认识。马克思讲：实践是检验真理正确与否的唯一标准。其实，拿到我们来说，实践更是检验自己的认识正确与否的标准。只有通过实践，我们才能检验自己的认识，然后，修正自己的认识，在这之后，明确自己行动的方向。而不要做一只没有舵的船，要么停滞不前，要么毫无目标和方向。
海大——梦出现的地方
采访的一位校友，说经过二十多年以后，他已经忘记了大学时候的理想了。采访结束之后，我突然觉得很无奈很泄气。然后，我开始回忆和思考，当初我的理想在哪里。还记得当初为什么要选择海大：一是出于一个内陆男孩子对海洋的憧憬和热爱，二是因为对上海城的向往。那个时候，制定了不少大学阶段的目标，可是现在想想，确实实现了不少，但是，也忘记了很多。而且那些被我实现了的，现在想想，其实用其他的途径也可以更好的实现，然而，那些没有实现的，到现在越来越难以实现。本来我是有些泄气的。但是，由叛逆到反抗，我不愿意就这样过完自己大学的余下两年时光。这次校友访谈，让我看到了不一样的大学生活和大学精神，也让我看到海大承载和实现了很多人的追求和理想。这些都让我坚信，珍惜自己的大学时光，勤奋努力，不要忘记自己最初的梦想，记得起时月的话，梦想终究会被自己实现。
求索——孤独的忍者
所有的认识，都最终要归结为自我的认识；所以的总结，都最终要归结为对自我的总结。在总结中发展和完善自己的认识，让自己的认识更加明确化和系统化，是总结最大的目的和意义。夏日广州之行，对于我的启示和意义是重大的。不仅修正了我以前狭隘的认识，同时也完善了我对自己的目标和追求以及对自己各个阶段所做之事的意义的认识。之前的我，眼界不够开阔，无法获取更多的信息，所以，很多事情都想不透。如今，我，明白了自己需要修正的地方，也明确了自己需要努力的方向。从采访的校园的身上，我越来越明白，实现自己的过程，必须是一个艰苦而持久的过程。这是一个孤独的过程，但是，这也是一个打造自己的过程。我要做的，就是学会忍耐孤独和坚持上进。
在总结的最后，我想借此对校方的支持和队友的努力表示感谢！
戴玉雄 7月21日
推荐第3篇：大学生基层政府社会实践报告
大学生基层政府社会实践报告
摘要：
4、实习期间的调研工作。不调查就没有发言权，在基层工作中更是如此。乡政府作为基层政府单位要面对农村的繁琐的工作，有其自身的特点，特别是在关系到群众切身利益的问题上，更要本着维护农民利益，维护农村社会
4、实习期间的调研工作。
不调查就没有发言权，在基层工作中更是如此。乡政府作为基层政府单位要面对农村的繁琐的工作，有其自身的特点，特别是在关系到群众切身利益的问题上，更要本着维护农民利益，维护农村社会稳定的原则积极稳妥的开展工作。这就要求基层秘书人员深入到群众中去，了解实际情况，发现问题，得到的第一手材料。对一些亟需解决的问题，应及时报请领导经批准后积极与有关部门协商解决。
来乡政府实习以后的一次比较重要的工作是统计和整理各村生活困难的老党员、干部的情况，在经济上给符合条件的老同志一些照顾。本以为这是一项很简单工作，只要拿出以前的东西照着做就行了。可是当工作就在手中时，才发现自己想得太简单了。我只是根据以往的资料列出了一个单子。其中包括了姓名、性别、所在村、现(曾)任职务年龄几项简单的信息。交给杜老师看后说内容简单粗略，准确度不多够，不能作为乡领导作出决定的依据。他说，在经济上对贫困的干部和老党员给予适当照顾是政策，是上级对于基层党员干部的关怀，表现了党和国家对他们为农村稳定和发展作出贡献的肯定。但是评选是有一定条件的。我们要做的是做全面的调查，掌握详细真实的信息，给领导提供有价值的参考。他要求我把候选老同志的个人、家庭状况的详细信息，特别是经济状况，拿出一份完整详实的材料。
经过杜老师的指导，我又在表格中增加了家庭成员、经济状况、任职时间、在职期间主要工作成果等项，进一步完善了表格，增强了表格的可信度和说服力。经过杜老师进一步的修改充实，材料最终被放在了领导的办公桌上。
四、实习心得
1、工作态度要积极端正
工作中一定要认真工作，多做事才能更好的了解工作情况，更加专心的投入到工作当中去，才能更好的完成工作任务，从而取得领导的信任。少说话，就是少说无关紧要的话，不说不利团结影响安定的话，以谨慎负责的态度处理工作，这样才能够得到同事的信赖，为开展工作打下良好的基础。
秘书工作是以领导工作为核心的，要始终围绕这一核心，进行全方面的辅助工作。积极主动更多的表现为热情昂扬的工作态度，所以在工作中要积极主动的为领导提供力所能及的服务和参谋辅助。这样往往能够把工作做的更好，取得更好的成绩。但也要注意，积极工作不等于擅做主张。遇事要向领导请示，经过批准才能执行。
农村的信访工作涉及的事情往往不是太大，在我接触或者知道的事例中，有的是关于耕地的，有的是关于乱占街道的，还有邻里纠纷和离婚等等。这些事很棘手，但是关系到邻里和睦相处，关系到村庄和谐稳定。这时候秘书人员在工作中认真耐心的态度对解决矛盾有重要作用。在我实习期间曾经有一起关于在邻居门口占用街道修建厕所的信访事件，这件事就表现出了农村信访事件的复杂性。冰冻三尺，非一日之寒，邻里之间的矛盾也有其日积月累的原因。在处理过程中，我和单位的同事首先仔细听取了上访人的情况介绍，然后本着认真负责，实事求是的态度进行了实地调查，走访相关人员，掌握了详细全面的情况。在信访站同事任常建的调解下两家人最终和解。
积极端正的态度决定一切，决定秘书工作的成败得失。在以后的学习和工作中我一定会吸取实习中得到经验，更好的完成工作。
2、专业技能要熟练多样
好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果。例如在说服村民同意搬迁的工作中乡领导采取的方法。把这种思想延伸到秘书工作中，就是要分清主次，分清轻重缓急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。这样就可以做到目的明确，思路清晰，从而更好的开展工作，提高工作效率。
掌握现代化的办公设备，熟练运用办软件是对现代秘书人员的基本技能要求。达到这个要求可以大大提高工作效率，提高办事能力。例如：日常工作中对于word中的表格进行自动填充、编号可以在格式中的下拉菜单项目编号中进行设置;通过边框设置可以在word中实现表格标题、题头在文档的各页重复出现;还可以在绘图中实现对斜线表头的个性化设置。我在乡办公室的同事们大都达不到这个要求，可以看出基层的办公自动化水平还不够，还需很大程度的提高。
随着时代的发展，办公自动化水平会越来越高，秘书工作的办公自动化技能要求也还会仅限于简单的打字复印和信息录入，更多的是熟练利用网络利用oa系统完成日常工作。在今后的学习和工作中一定要注重办公自动化技能的提升。
3、综合素质要全面强化
秘书很多时候要做领导的眼睛和耳朵，而获得的信息往往成为领导做出决策的依据。所以本着对工作，对领导负责的态度，秘书在工作中一定要认真对待信息的采集工作，保证信息的真实性和有效性。例如在整理受资助老同志的信息的工作中，只有信息全面，真实有效，才能够找到符合条件的人选，国家政策才能真正得到落实，国家的照顾才能得其所。
完成交办工作。领导把事情交给你办，是对你的信任。所以对于领导交待的工作，秘书人员一定要想方设法的完成。我的指导老师告诉我“领导千条线，秘书一根针”，就是说无论领导怎样描述或者要求都不过分，但是对于秘书人员只有一个要求：完成任务，没有借口。实习过程中我和指导老师曾经被指派悬挂纪检局的牌匾，因为墙体上没有依托给我们造成了一定困难。通过多种尝试后我们采用了在墙上固定木条，然后以木条为依托把牌匾牢牢固定了下来。所以一个优秀的秘书，应该具备解决问题的能力，在工作中开动脑筋，不断尝试，创造条件，找到行之有效的解决问题的方法。
拓展知识储备。秘书人员的工作以服务领导为中心，凡是领导需要的信息都要能够提供。在实习过程中，我先后向指导老师和领导提出了关于会议组织、文档处理等方面的建议，指导老师和领导认真听取了我的建议，并且采纳了符合单位实际的部分。这都是学习和积累的结果。所以秘书应该有足够的知识储备，以满足领导的信息需要。同时丰富的知识和宽阔的知识面，有助于开阔工作思路，可以使秘书更好的开展工作。
秘书工作对于从业人员的综合素质有较高要求，除了以上涉及到的获取信息的能力、完成领导交办事项的能力和拓展知识储备的能力外，还包括较强的语言沟通能力、应急反应能力等诸多能力。实习工作中，对这些能力的要求都有所体现，可见秘书的综合素质不局限于某个方面，今后应该做各方面的尝试，从而使自己的综合素质可以有较大程度的提高。
五、结语
通过两个月的实习，在学校学到的知识得以在实践中应用。同时，也在实践中获得了课堂上所不能学到的东西。两个月的实习生活将是我的宝贵的财富，在以后的学习和工作中产生很大的影响。通过独立完成或者参加实习中指导老师安排的工作，巩固了文秘专业的主业知识，达到了提高实际操作技能，丰富了实际工作和社会经验，掌握了操作技能，能够达到将所学知识用到实际工作中的目的。在两个月看似简单重复的实习中，我对秘书工作有了更加深刻和理智的认识，同时更希望自己通过不断的工作和学习，在实践中尽快成长为一个合格的优秀的秘书人员。
推荐第4篇：大学生基层政府社会实践报告
社会实践时间：xx-7-19——xx-8-6
社会实践地点：蓬江区环市街道育德社区
实践内容：基层政府实践
参加活动：探访退休老党员、退役军人，慰问贫困低保户老人、社区卫生治安大检查、社区义工服务周之社区卫生清洁、江门市评文明城市之社区宣传、国民素质抽检的筹备、育德社区老党员，退役军人的聚会、育德社区资料文件整理等
面对社会竞争形式的日趋激烈，就业环境的不容乐观，我也像大多数大学生一样感到忧虑和压力，所以就有了像我一样的在校大学生选择了参加社会实践工作。尽管社会实践很短，但是在每一次社会实践里，我都可以体会到工作的辛苦，从而锻炼了我的意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是我所拥有的“无形资产”，我想今后走出校园，它们的作用就会显现出来。
古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了实习期，回首在育德社区这一段时间里，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨，同时更加认识了这个社会。
而作为一名还未走出校园的学生，我深知自己要学的东西有很多很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来育德社区我就感到这样的基层社区工作应该很轻松，社区里一共有八个工作人员，全部都是在一个大堂里办公，环境很好，他们也很自由。慢慢地就发现原来在基层都是直接面对群众，每天都有很多人来投诉，还要经常上门去处理各个事务，可以说他们就每天就像个管家婆一样什么都要过问，还要被人问。真的要有高的毅力才能应付。在育德社区，我没有什么具体的工作，平时都是他们有什么急需要做的事就交给我。但很多时候有些东西很难，我发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此我经常碰壁，经常弄错，还好社区工作人员都很好，都会很耐心地教我。在工作中，虽然我只是充当一名辅助的角色，但这也使我接触到了各种各样的工作，面对了各种各样的事。我发现要能做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味
我觉得除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为我清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。
现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。
通过这次实践，我认识到原来作为一个社区工作者都是非常不简单，他们要直接面对上万人，从他们的怀孕生子一直到乐归西天都要管。而且要有非常好的耐心非常好的脾气，还要有非常好的说话技巧。还有这次我了解到一个社区工作是怎么展开的，也了解到作为一个社区工作人员要做的是什么，怎么做。还有就是明白为什么社会上为什么很多人会怀疑国家很多什么什么的统计数据的正确性，还有更多更多很现实的东西。。。。
这次的认识实践是短暂的，也是永恒的，它又将永久的留在我的记忆里。今天它走到终点了，但也是我的一个新的起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。
推荐第5篇：关注基层 关注民生社会实践报告
关注基层 关注民生社会实践报告
带着满腔的热情，我同另外两个同学来到了我们镇的几个留守儿童家中，来到这里我们首先是了解他们的生活情况，给他们一些力所能及的帮助。希望我们的帮助能让他们感到开心，能给他们生活与奋斗的力量，让他们不再感到孤独。
这次的实践活动让我了解到留守儿童父母双方外出务工为主，也有父母亲一方外出务工，另一方留守家中。这些留手儿童平日相互来访较少，直接造成留守儿童的封闭心理。
留守儿童以隔代监护为主。从总体情况看，留守儿童的监护人多数是儿童的祖父母、外祖父母为主，有一小部分跟近亲住在一起，还有极个别的留守儿童由其他人担当监护人。
由于留守儿童长期没能与自己的父母生活在一起，这些留守儿童在生活、教育、心理方面，普遍存在以下问题：
1、父母关爱不够。我们了解到他们的父母亲常年累月在外打工，甚至一年才回一次家，不能很好地和留守儿童维系亲情，沟通思想，鼓舞上进。有的留守儿童还会因为长期与老人住在一起，产生“隔代亲”现象，导致父母和孩子感情不深，彼此之间产生隔膜。
2、教育问题日趋明显。一是监护人教育难有实效。留守儿童多是隔代监护，祖辈与孙辈之间年龄相差在40岁以上，思想观念不一样，文化背景不一样，加祖辈多数受教育的不多，甚至有文盲的，因此是物质关心多，精神关注少，难以引导孙辈进行正常的学习。二是学校教育无法到位。留守儿童上学的地方离家里都比较远，上下学要在路上占相当多的时间，在学校学习的时间不多，老师很少对学生进行家访。
3、人格发展不健全。由于长期缺乏父母的关爱，留守儿童缺少情感和心理关怀，缺少倾诉和寻求帮助的对象，与外界不愿意接触或接触太少，内心封闭，情感淡漠，缺乏安全感，心理承受力差，情绪消极，孤独，言语少，不合群，不愿意也不善于同他人交往，存在抑郁自卑，乃至愤世嫉俗的心理。
4、监护人精力能力不够。父母委托的监护人往往是女性或者是祖父、祖母等年纪较大的人，这部分人或者由于忙于其它的事或者由于要同时监护几个小孩或者是年龄较大而精力不够，投在留守儿童的时间和精力不多。其次，不少监护人的文化素质比较低。
针对以上问题，我们和留守儿童家庭进行零距离接触，和留守儿童进行了心连心的交流，鼓励他们勇敢面对生活，努力学习，帮助他们走出生活的“阴影” 。力争帮助留守儿童树立正确的生活观、道德观和价值观；用真爱抚慰留守儿童脆弱的心，用真情为他们指明前进的道路。但是对于广大的留守儿童来说，知心哥哥、知心姐姐的关爱仅是一种弥补，是对留守儿童亲情缺失的一种弥补而已。我们也觉得在家庭功能缺失的情况下，强有力的综合性社会支持体系的建立非常必要。建立起一个以基层政府、学校、社区、家庭、邻里为中心的留守儿童的监护体系，特别是加强农村的社区建设，是有效填补留守儿童内心对爱、对亲情缺失的一种方式。只有家庭、学校、社会共同努力，才能为农村留守儿童撑起一片爱的蓝天。政府要有所作为，强化政府统筹管理，加大社会支持的力度。比如在城市中打工族密集的地方，增加城市教育设施，降低打工子女的入学收费要标准，逐步改善民工子女就学条件。对未能入学的民工子女可以通过开办寄宿制学校，假期学校等，逐步建立社会监管体制，打破城乡体制，给予农民工及其子女切实的市民待遇，运用现有的教育资源，帮助农民工把子女带到打工地学习和生活。开辟打工子女就学的“绿色通道”，使其享受与打工所在地孩子同等的教育待遇。这是解决农村留守儿童问题的根本所在。镇、村两级要逐步探索帮助留守儿童教育与管理的新路子，在社会上采取切实有效的措施结对帮扶，也可以建立家长代管制度，教师要真心实意地走进学生心灵，从心灵上关心关爱留守儿童的健康成长，驱除他们由于父母不在而积压在心头的阴影，让留守儿童学会做人，学会生活，学会求知，学会追求。家长要转变观念，增强自身发展的能力，多渠道寻找就业门路。外出打工的夫妻有能力的一定要把孩子带上跟随自己打工读书生活。要正确教育和引导好孩子，树立“知识改变命运”的观念。如果条件允许夫妻最好留一个在家与孩子一起生活。因为家庭的安全感和亲情的温暖是任何外力都无法取代的。外出的父母要经常回家或打电话与孩子沟通，交流感情，和学校沟通掌握孩子的学习情况，发现问题及时纠正。相关部门要加大宣传力度，充分发挥媒体的作用，加大新闻宣传力度，引起社会各界对农村留守儿童的关注，引起社会的重视，调动全社会的力量，共同寻求解决的办法和途径，形成全社会齐抓共管的格局，让外出打工的父母安心，让在家的留守儿童健康成长。
这次社会实践让我收获颇多。
1、锻炼品质，历练人生，大力弘扬奉献精神。短短的七天里，我们和孩子们进行了零距离的内心交流，我们将爱带进了这个美丽的小山村，我们让爱在青山绿水，蓝天白云中得以传承。我们更多的是体验到了做为一名志愿者的感动和快乐，难忘的经历是人生一笔财富。
2、此次活动，我们学会了如何待人处事，学会了用真诚和微笑去帮助和感谢他人。我们收获了信任，收获了果实，也收获了快乐！
3、收获成果，再接再厉，将爱进行到底我们坚信，爱心事业不会因为实践活动的结束而结束，我们会继续努力，将爱传承！
社会实践活动也给了我启示。社会实践促进了大学生的全面发展。通过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感增强。在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力。社会实践活动也磨练了青年大学生的意志，也培养了大学生理论运用与实际的能力与团队合作的精神，实现了社会实践过程中“服务社会、锻炼成才”的目标，真正做到“双赢”。
推荐第6篇：大学生基层政府社会实践报告
大学生基层政府社会实践报告
一、实习单位概况
此次实习的单位为**乡人民政府。乡级政府是我国最基层的政府单位。**乡人民政府有书记，副书记两名。乡长一名，副乡长两名。下设党政办公室、经济事务办公室、司法所等若干单位，共有在编人员42人。现任书记为**，乡长**。**乡西部的几个村子去年被划规工业区，乡政府将面临更加复杂的工作任务。
二、实习流程
由于我去年的暑期实践就是在乡政府完成的，所以我对乡政府无论是在地理位置、环境还是人员上都比较熟悉。所以我直接找到了刘鹏辉书记说明了来意，经过他同意后，我被安排在办公室，担任临时秘书。和去年实践时一样，我的指导老师还是杜星，他在办公室里负责书记和乡长的辅助工作，是办公室唯一的男性。确定了实习部门和指导老师后，指导老师和我一起确定了实习流程和主要工作。
实习流程：
第一阶段是办公室工作的训练。
第二阶段是为领导提供事务辅助。
第三阶段是协助指导老师完成领导交办事项。
第四阶段是跟随指导老师和领导外出参加活动。
主要工作：
第一，协助指导老师完成工作，包括文档的录入、编辑、排版、打印复印。第二，保持办公室卫生，为领导提供事物辅助。
第三，为来访群众作来访登记和信访记录。
第四，接听电话，完成领导交办的事项。
第五，跟随指导老师参加其他工作。
三、日常工作
秘书工作是办公室工作的主体，主要包括办文，办会，办事三大部分。这三部分不是孤立的，而是统一的联系的整体。此外还有作为基层秘书的重要工作内容的调研。实习期间我作为实习秘书也参加了乡政府办公室的日常工作。
1、实习期间的办文工作。
基层政府办公室的办文工作主要包括起草工作计划报告、总结，对需上报或下发的文稿进行政策和文字上的把关，另外还要及时将来文转交相关领导，接受领导的授意。有时还要帮助部分村民撰写材料。
在实习中我发现办公室的同事们虽然都已经参加工作很长时间了，但是对于办公软件还是不能熟练的应用，特别是一些非常有用的小窍门，小技巧都没有注意到。例如在excel表格中应用冻结窗口，在word中的添加表格和在表格中应用公式进行计算等。在实际的工作中，我可以把在课堂上和在nit中学到的东西用上，指导老师对我能够比较熟练的运用办公软件提出了表扬，连夸我聪明。但是我知道这是学习的结果，并不值得骄傲。
实习期间恰逢我村村委会换届选举。针对村民关心的选举公平公开透明的问题，通过之前和村民的交流所了解的情况并结合自己在学校所学到知识，我草拟了一份关于民主监督选举过程的建议交给我的指导老师。主要包括：
1、公布选举的程序;
2、确定群众监督员;
3、监督选票的发放，对选票数量进行准确统计;
4、禁止工作人员代替选民写选票;
5、现场统计有效选票数。早在这之前乡政府已经根据上级精神对这次的换届选举工作做了比较周密的布署，但是我的正确建议和积极思考的精神还是得到了指导老师的肯定，这对我来说无疑是鼓励。
2、实习期间的办事工作。
基层的工作绝大都是针对现实状况解决某个问题的，工作失误会直接伤害到群众的利益。工作中一定要注意。粮食直补是国家反哺农业鼓励农民种粮的一项政策。领取人账户信息与身份证不一致给领取直补款带来很大的麻烦。吸取去年的教训，今年各村的信息上交后，我们重点对姓名中的同音字、异形字和身份证号码其进行了校对。校对完成后打印出纸质版发回种村，由当事人核对。这也是我在学校为同学们进行各种考试统计信息时常用的方法，因此驾轻就熟，完成的很快。对错误信息进行核对时，杜老师使用了word中的表格，操作起来比较繁琐，因此我把工作接了过来，直接把excel表格中需要更正的信息复制到另一个工作表中，通过进行了冻结窗口、单元格格式设置等，方便了浏览和查检，提高了效率。
因为我们村已经被划入工业区，部分村民的房子被规划成了道路，要拆迁。在劝导搬迁的工作中，乡领导首先选取了房屋条件比较好的几家人开展工作，作为突破口，给他们讲道理，做工作。因为我是本村人，对于本村的情况比较熟悉，领导安排我承担引导和联络工作。通过艰苦细致的说服工作，乡亲们在取得合理的赔偿后同意搬迁。在这项工作中，乡领导抓住了解决问题的关键，通过典型的带动作用，创造有利于开展工作的舆论环境，有效的推进了搬迁工作的进行。这种工作思路和解决问题抓住关键、抓住主要矛盾的工作方法值得学习和揣摩。
3、实习期间的办会工作。
办会是秘书的又一项重要工作。因为在学校参与过晚会等活动的组织工作和实训课程，对会议的筹备程序比较了解，我也得以参加了我村村委会换届选举的准备和会场工作。主要包括：第一，会议地点的选择;第二，会场的布局选择;第三，会场的布置;第四，参会人员召集;第五，会中服务。选举作为政治生活的一件大事，受到了村民的广泛关注。因此必须保证选举过程的公开公正和透明。为此我做了如下工作：
首先，会议信息的发布，我向指导老师建议采用广播、告示相结合的方式，从而保证了全体村民人人了解，全体关注。其次，是关于选举程序和组织的严密性的问题，通过和村民的交流得到的信息，选举的筹备会议中我向指导老师和领导建议严格选票发放程序，监督选票填写，投票、唱票过程监督。再次，关于会场布置，除了桌椅、用具的摆放外，我们还在村委会内外粘贴了标语，在大院中悬挂了条幅，增添了选举庄重热烈的气氛。由于做了周密的安排，加上现场全体会务人员的认真工作，选举进行的很顺利。在这次工作中虽然我不是作为主要负责人参加的，但是通过观察我还是学到了不少东西，增强了动手能力。
4、实习期间的调研工作。
不调查就没有发言权，在基层工作中更是如此。乡政府作为基层政府单位要面对农村的繁琐的工作，有其自身的特点，特别是在关系到群众切身利益的问题上，更要本着维护农民利益，维护农村社会稳定的原则积极稳妥的开展工作。这就要求基层秘书人员深入到群众中去，了解实际情况，发现问题，得到的第一手材料。对一些亟需解决的问题，应及时报请领导经批准后积极与有关部门协商解决。
来乡政府实习以后的一次比较重要的工作是统计和整理各村生活困难的老党员、干部的情况，在经济上给符合条件的老同志一些照顾。本以为这是一项很简单工作，只要拿出以前的东西照着做就行了。可是当工作就在手中时，才发现自己想得太简单了。我只是根据以往的资料列出了一个单子。其中包括了姓名、性别、所在村、现任职务年龄几项简单的信息。交给杜老师看后说内容简单粗略，准确度不多够，不能作为乡领导作出决定的依据。他说，在经济上对贫困的干部和老党员给予适当照顾是政策，是上级对于基层党员干部的关怀，表现了党和国家对他们为农村稳定和发展作出贡献的肯定。但是评选是有一定条件的。我们要做的是做全面的调查，掌握详细真实的信息，给领导提供有价值的参考。他要求我把候选老同志的个人、家庭状况的详细信息，特别是经济状况，拿出一份完整详实的材料。
经过杜老师的指导，我又在表格中增加了家庭成员、经济状况、任职时间、在职期间主要工作成果等项，进一步完善了表格，增强了表格的可信度和说服力。经过杜老师进一步的修改充实，材料最终被放在了领导的办公桌上。
四、实习心得
1、工作态度要积极端正
工作中一定要认真工作，多做事才能更好的了解工作情况，更加专心的投入到工作当中去，才能更好的完成工作任务，从而取得领导的信任。少说话，就是少说无关紧要的话，不说不利团结影响安定的话，以谨慎负责的态度处理工作，这样才能够得到同事的信赖，为开展工作打下良好的基础。
秘书工作是以领导工作为核心的，要始终围绕这一核心，进行全方面的辅助工作。积极主动更多的表现为热情昂扬的工作态度，所以在工作中要积极主动的为领导提供力所能及的服务和参谋辅助。这样往往能够把工作做的更好，取得更好的成绩。但也要注意，积极工作不等于擅做主张。遇事要向领导请示，经过批准才能执行。
农村的信访工作涉及的事情往往不是太大，在我接触或者知道的事例中，有的是关于耕地的，有的是关于乱占街道的，还有邻里纠纷和离婚等等。这些事很棘手，但是关系到邻里和睦相处，关系到村庄和谐稳定。这时候秘书人员在工作中认真耐心的态度对解决矛盾有重要作用。在我实习期间曾经有一起关于在邻居门口占用街道修建厕所的信访事件，这件事就表现出了农村信访事件的复杂性。冰冻三尺，非一日之寒，邻里之间的矛盾也有其日积月累的原因。在处理过程中，我和单位的同事首先仔细听取了上访人的情况介绍，然后本着认真负责，实事求是的态度进行了实地调查，走访相关人员，掌握了详细全面的情况。在信访站同事任常建的调解下两家人最终和解。
积极端正的态度决定一切，决定秘书工作的成败得失。在以后的学习和工作中我一定会吸取实习中得到经验，更好的完成工作。
2、专业技能要熟练多样
好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果。例如在说服村民同意搬迁的工作中乡领导采取的方法。把这种思想延伸到秘书工作中，就是要分清主次，分清轻重缓急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。这样就可以做到目的明确，思路清晰，从而更好的开展工作，提高工作效率。
掌握现代化的办公设备，熟练运用办软件是对现代秘书人员的基本技能要求。达到这个要求可以大大提高工作效率，提高办事能力。例如：日常工作中对于word中的表格进行自动填充、编号可以在格式中的下拉菜单项目编号中进行设置;通过边框设置可以在word中实现表格标题、题头在文档的各页重复出现;还可以在绘图中实现对斜线表头的个性化设置。我在乡办公室的同事们大都达不到这个要求，可以看出基层的办公自动化水平还不够，还需很大程度的提高。
随着时代的发展，办公自动化水平会越来越高，秘书工作的办公自动化技能要求也还会仅限于简单的打字复印和信息录入，更多的是熟练利用网络利用oa系统完成日常工作。在今后的学习和工作中一定要注重办公自动化技能的提升。
3、综合素质要全面强化
秘书很多时候要做领导的眼睛和耳朵，而获得的信息往往成为领导做出决策的依据。所以本着对工作，对领导负责的态度，秘书在工作中一定要认真对待信息的采集工作，保证信息的真实性和有效性。例如在整理受资助老同志的信息的工作中，只有信息全面，真实有效，才能够找到符合条件的人选，国家政策才能真正得到落实，国家的照顾才能得其所。
完成交办工作。领导把事情交给你办，是对你的信任。所以对于领导交待的工作，秘书人员一定要想方设法的完成。我的指导老师告诉我“领导千条线，秘书一根针”，就是说无论领导怎样描述或者要求都不过分，但是对于秘书人员只有一个要求：完成任务，没有借口。实习过程中我和指导老师曾经被指派悬挂纪检局的牌匾，因为墙体上没有依托给我们造成了一定困难。通过多种尝试后我们采用了在墙上固定木条，然后以木条为依托把牌匾牢牢固定了下来。所以一个优秀的秘书，应该具备解决问题的能力，在工作中开动脑筋，不断尝试，创造条件，找到行之有效的解决问题的方法。
拓展知识储备。秘书人员的工作以服务领导为中心，凡是领导需要的信息都要能够提供。在实习过程中，我先后向指导老师和领导提出了关于会议组织、文档处理等方面的建议，指导老师和领导认真听取了我的建议，并且采纳了符合单位实际的部分。这都是学习和积累的结果。所以秘书应该有足够的知识储备，以满足领导的信息需要。同时丰富的知识和宽阔的知识面，有助于开阔工作思路，可以使秘书更好的开展工作。
秘书工作对于从业人员的综合素质有较高要求，除了以上涉及到的获取信息的能力、完成领导交办事项的能力和拓展知识储备的能力外，还包括较强的语言沟通能力、应急反应能力等诸多能力。实习工作中，对这些能力的要求都有所体现，可见秘书的综合素质不局限于某个方面，今后应该做各方面的尝试，从而使自己的综合素质可以有较大程度的提高。
五、结语
通过两个月的实习，在学校学到的知识得以在实践中应用。同时，也在实践中获得了课堂上所不能学到的东西。两个月的实习生活将是我的宝贵的财富，在以后的学习和工作中产生很大的影响。通过独立完成或者参加实习中指导老师安排的工作，巩固了专业的主业知识，达到了提高实际操作技能，丰富了实际工作和社会经验，掌握了操作技能，能够达到将所学知识用到实际工作中的目的。在两个月看似简单重复的实习中，我对秘书工作有了更加深刻和理智的认识，同时更希望自己通过不断的工作和学习，在实践中尽快成长为一个合格的优秀的秘书人员。
推荐第7篇：广州农讲所之旅社会实践报告
广州农讲所之旅社会实践报告
农讲所是毛泽东同志主办农民运动讲习所旧址，位于中山四路42号。所址原为番禺学宫，始建于1370年，是一座庄严古朴的建筑群。从南至北有棂星门、泮池拱桥、大成门、大成殿、崇圣殿，两边有庑廊等宏大建筑，整座建筑红墙黄瓦，飞檐斗拱，石雕木刻，陶瓷彩塑，超凡脱俗。院内木棉、菩提、龙眼、九里香等古树挺拔葱郁。
广州农民运动讲习所在第一次国共合作时期共举办了六届。前五届主任先后由彭湃、罗绮园、阮啸山、谭植棠等担任。所址在越秀南路和东皋大道。第六届于1926年5月至9月在这里举办，毛泽东任所长，肖楚女、周恩来、彭湃等20余人任教员。来自20多个省区的327名学生，在此学习农民运动的理论和方法，并接受严格的军事训练。他们毕业后奔赴全国各地，领导农民开展反帝反封建斗争，为中国革命作出了重大的贡献。1953年建立纪念馆，同年10月周恩来为纪念馆题写了馆名。纪念馆按农讲所原貌建筑维修，复原了课堂、教务部、军事训练部、图书馆、所长办公室、学生宿舍等。1961年由国务院公布为全国重点文物保护单位。2010年11月30日，我们怀着激动敬仰的心情，经过一个多小时的车程，来到这个早已名满天下的纪念馆，参观历史古迹，缅怀先驱。在这个肃穆的纪念馆，我们看到的更多是绿意和希望。红墙绿瓦，雕栏玉砌，还有那一件件渗透着历史痕迹的文物，让我真实地感受到历史的风起云涌和波澜壮阔„„
院内静悄悄的，春雨寂落石板地，暖风默数木棉花。恬静、优美、安宁、洁净替代了当年的激昂、壮烈、呐喊、拥挤，成为院落现在的特色。我们当然不知道那些富勇敢斗争精神的农讲所学员，当年是怎样学习训练然后壮怀激烈地奔赴农村遍点星火的，但我们知道，肩负重任的毛泽东走出这扇大门一年后，就在湘赣边界发起了秋收起义。霹雳一声暴动。使毛泽东把对农民运动的研究化作了领导农民运动的实践。农讲所的讲台与秋收起义的火炬，其实有着紧密的联系。
这里走过多少伟人的足迹？这里响起过多少真理的呐喊？这里挥洒过多少青春的激情？昨天的付出换来了今天的辉煌，在我们尽情地享受这和平年代的精神和物质文明时，我们忘记过去了吗？忘记了那些足迹、呐喊、激情了吗？——没有，那些往事依然历历在目，那些激情和呐喊依然响彻云霄，只是革命的载体和方式改变罢了，我们不再需要再战场上摸爬滚打，放眼世界，社会，民生，政治„„这些都有我们的身影。而无论在什么地方，用什么方式，“为人民服务”都是共产党员的宗旨。
农民运动讲习所，顾名思义，就是为农民运动开设的。自古以来农民就是革命的中坚，八十多年前，毛泽东准确地把握了中华民族的脉搏。引导中国人民开创了一个新的纪元。21世纪的今天，这个世界也变得更加丰富和复杂，在各种各样的思潮蜂拥袭来的时候，如何保证一个正确而又坚定的立场，是摆在我们面前的一个严峻考验。八十六年前，中国的有识之士选择了马克思，进而有了中国共产党。八十年的风雨过去了，到了今天我们更有理由相信中国共产党是中国的不二选择。
研究历史为的是今天与未来，参观农讲所与之殊途同归。望着农讲所内外迥异的世界，我们感受到昨天的奋斗与今天的享受间的因果关系。无论世事如何变迁，文明程度如何升级，我们最不能忘却的，是历史中的那些艰难岁月，以及无数伟人为改变这种艰难而体现出来的大无畏的奋斗精神。
徜徉在讲习所的青石板路上，当年那书生意气，挥斥方遒的豪情不禁在胸口荡漾„„
朝阳灿烂的明天，我们来了！
推荐第8篇：广州大学生酒店服务员寒假社会实践报告
大学生酒店服务员寒假社会实践报告
学生：
调查目的：我们应了解大学生的寒假生活，从而帮助他们。
时间: 2012年1月9日-2012年1月20日
地点:广州市某酒店
对象：各学校在工作的同学们及新老员工
方法:自我体验和向同事提问及网上查资料
有关调查：大学生打工的目的、打工种类、工作的满意程度、
学院同学在酒店工作情况和生活状况、出现的问题以及分析
一、大学生打工目的：
增加自己零花钱；自食其力，不完全依靠父母；锻炼自己能力：走进大学，我们就不能再是那个凡是依靠父母的人了，我们得成为一个有担当的人。而且大学期间的学费，生活费等这些杂七杂八的费用加起来是一笔不菲的资金。据权威机构调查，农村家庭培养一个大学生，从小学到大学毕业得花63.4万。更何况我们这批即将毕业的人人，更得为明年毕业后的就业着想了。时下，大学生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践，打暑期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。对大多数学生而言，挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是大学生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。通过调查可以了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能，寻找发展的机会。
二、大学生寒假打工的工作种类：
劳务型：夜总会刷盘子、桑拿浴的服务生、酒店的领班、商场促销员（化妆品、保健品等）、话务员、派发（办公室用品、传单）、快餐店打工、抄写
智力型：办公室文员、会计师所审计、家教、翻译、电视台编导、网站版主、网站销售、软件公司编程
还有一些大学生，挥起了创业的大笔，如办公司、开工作室、书店、经营餐厅等。
三、贫困生的对于自己的假期满意程度相对较高，假期充实度也相对较高。
在被调查的贫困生中有50%的同学觉得自己的假期生活充实而有意义，这一比例大
大超过了其他的被调查者，而选择假期计划中以打工或参与社会工作为主要活动的也占到了42.9%.这表明家庭经济条件较差的大学生对于自己的假期满意程度普遍较高，这表明了贫困大学生对于假期的时间安排更为合理，大多数的贫困大学生觉得在假期应该外出打工实践，而不是整天沉溺于睡觉、上网、看电视之中。在大学期间打工的人表示他们所找的工作有
65%是跟自己所学的专业无关的,有30%则表示跟自己的专业有些关系,有5%的人表示在大学期间所做的工作跟自己的专业有关,但只是很少的一部分,很多人都表示希望在大学期间可以找到跟自己本专业有关的兼职或暑假工,但这是很难找的,那些可以找到自己本专业有关的人,大部分都是跟自己的家庭因素有关,少部分则是通过自己的努力去寻找跟自己的本专业有关的工作。很多的人都表示可以在校期间，能找到跟自己的专业有关的工作是一件很难的事，所以在校的很多学生都不会发时间去找跟自己本专业有关的工作，大部分都认为那是一件浪费时间和精力的事。很多都这样认为既然那么难找还不如先把自己本专业的知识学习好，等到毕业后在找，虽然那时可能会比别人少了一些社会经验，但你的知识已经巩固了，只要你肯发时间在毕业后，就会找到工作。
据调查发现，在此次寒假期间,在该酒店中有大学生兼职者不少于八人,从大学校园一下子过度到酒店里工作的学子们还没完全适应过来,对于各种工作的处理都还比较生疏.虽然常听人说大学就是一个小社会，但校园里还是少不了那份纯真和那份真诚，而社会中关系复杂，大家得投入到一切都是那么陌生的环境中去，这似乎有点难度。而且这里的工作要求严格，不允许出现错误，我们的工作时间极长，每天工作10个小时上午(10:00-14:00)下午(16:00-21:00)
在整个的调查过程中。我们发现有部分的父母不支持他们的孩子在校期间打工；有部分人对这份调查所做的答案中有一至两的题目所给出的答案让人很怀疑；我们发现通过中介找工作的人越来越少了；很多人都希望有高的报酬，没有高的报酬不会去做这一份工作，有很多人都希望自己可以选择工作的时间。
结果与分析
一、谨防诈骗；
二、防止克扣工资及加班超时。
我的感受与建议
一、大学生不能只囿于校园，必须接触社会，了解社会，然而又得提防沾染社会的不良风气，防工误区。
二、“打工”不能放弃学业。
三、“打工”应擦亮你的眼睛，提高自身素质。
“打工”其实也具有很大的冒险性，在良莠不齐的社会大染缸里，想如你所愿地打好工并非易事，所以除了提高自己的文化素质来增加就业机会之外，还必须有一双洞察社会的慧眼，在思想上多一道防线，提防一些居心险恶的人。
结束语：假期打工，课余兼职的大学生一族已不是散兵游勇，他们逐渐壮大成了一
个部落，成为求职场上的一道亮丽的风景。大学生日益成为一个有着巨大潜力的劳动力市场，他们的创造力和创新精神理应受到越来越多的注意,因此我们在外出打工的时候要尽可能的发挥我们自身的优势，在复杂的社会环境中找到我们合适的立足点。
推荐第9篇：某山村基层暑期社会实践报告
关于某山村现状的调查分析
我国是农业大国，农村人口占据8.8亿人，党的“十六大报告”用了很大的篇幅讨论了“三农”问题，将问题的解决提到了很高的位置，认为：“农村工作是全党工作重中之重，没有农村的现代化，就没有全国的现代化；没有农村小康社会的全面建设，就没有全国小康社会的全面建设。”党的十七大提出了实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求和建设生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的社会主义新农村的要求。然而农村现代化任然面临着巨大的挑战，尤其是西部山区，人口基数庞大且居住地较为分散，加之地理上的天然处于劣势，经济发展十分缓慢，基层地方政府财政力量薄弱，使发展面临着更大的挑战。
我在2010年的大一暑假期间回到了我的家乡四川省广元市利州区荣山镇高旗村这个生我养我的地方，通过走访调查我对村子这几年的发展现状有了较为详尽了解。
1.山村现状
高旗村位于利州区荣山镇东北部，东部与广元市朝天区汪家乡接壤，其他三面与同镇其他几个行政村相接，整个村子基本位于海拔2000米以上一条山脊上，现有五个村民小组182户783人，劳动力人口436人。全村的经济作物仅为玉米，小麦，土豆等作物，由于地处山区，无法使用农机进行生产，春耕秋种时人们全部使用牛耕等传统方式耕作，全凭肩挑背磨，背上化肥爬山坡，比登天梯还难受。“山高石头多，出门就爬坡，驮粪沿坡走，背都磨破罗”是高旗村劳动时的真实写照。枯水季节，住在山上的村民还缺生活用水，一旦到了夏洪暴涨之时，山洪让人触目惊心，冲垮田地也冲毁了庄稼。这个山村同样经历了5.12大地震的考验，全村80%以上的农户房屋不同程度受损，灾后重建及其后续工作正在如火如荼的展开。整个村子的经济来源主要分三块：一是外出务工，这也是
主要的来源；二是从事种植业和养殖，然后靠卖出粮食和家畜获得收益；还有极少数人从事道路运输等服务性质的工作。村子里有一小型学校，现有一至四年级的适龄孩子在此上学，五年级以上则要到数公里外的中心校去。
2．发展中面临的一些问题
自党的十一届三中全会以来，经过几代人的艰苦奋斗，村子取得了长足的发展。修成了一条通村公路，一定程度上改善了以前生产资料的运入及农产品运出基本靠肩挑背扛的局面，修建了一系列蓄水设施，缓解了吃水难的艰难局面。特别是近几年来，国家出台了大量支持三农的政策，一系列的惠民工程使得村民的生活质量的到了较大的提高，但是由于种种原因，山村的发展还面临着一些问题和挑战。
（1）交通
农村公路是城乡关系到农民群众的生产、生活，农村经济社会的发展，全面建设小康社会和构建和谐社会的重要基础设施，也是农村经济发展、农业结构调整、农民持续增收的重要基础条件。农村公路发展了，可以改善农村运输条件和投资环境，促进农村生产发展；可以增加农民收入，促进农民生活富裕；可以加快农村信息传播和对外交流，改变传统的生产、生活方式和思想观念，激发农民自力更主、奋发图强的进取精神，促进乡风文明。高旗村经过村民们的努力，建成了一条贯通全村的公路，成为村民们出行及物资出入的主渠道。但是由于资金缺乏等问题，目前为止，公路仍为泥土路面，道路质量差，且养护难度大，每逢雨季，道路被冲的千沟万壑，一些路段还出现大规模塌方，使得道路完全中断。
（2）水源
水是生命的源泉，用水的质量是农民生活质量的直接体现。保证用水质量不是单单的不缺水，关键是安全用水。近年来，通过村民自建，政府补贴的方式建起了一系列蓄水设施，使得全村缺水的状况得到了有效的解决，但是在水的消毒管理及水质方面缺乏有效的监管指导机制。
（3）教育及人口素质
教育是立国之本，农村教育更是重点和难点,在农村地区的教育质量与教育水平对提高全民整体素质的影响巨大。人的素质包括政治素质、思想道德素质、科学文化素质、能力素质等多个方面，其中科学文化素质是基础素质。从总体来看全国绝大多数的农村各项素质都相对较低离社会现代化的要求还有较大的差距，本村也不例外，就劳动力文化素质来看，全村现有劳动力拥有初中以上文化水平的不足全体劳动力的1／2。自国家“普九”政策以及近年来对义务教育阶段的学费减免等政策的影响下， 全村适龄儿童入学率已达100%，教育设施及教师素质也有了较大的提高，孩子们接受教育的环境在一定程度上得以改善。在取得巨大进步的同时，也衍生出一系列问题，例如，由于大量劳动力外出务工，造成了绝大多数孩子沦为留守儿童，外出务工的父母与留守儿童聚少离多，沟通少，远远达不到其作为监护人的角色要求，家庭教育这个环节基本处于空白，引发了一系列的基础教育问题，如留守儿童学习成绩较差、节假日生活孤单无趣、家庭教育质量低等。这种状况严重影响到这些孩子本身的健康成长。教育，是个沉重的话题。但只有正视教育，，才能抓住教育发展的症结所在.改革开放以来,村子经济虽然取得一定的发展,但与发达地区的差距还相当的大,而且经济发展阻碍了教育发展速度,而教育又反作用于经济,但最终还得抓住“教育是基础,经济是关键”才能从根本上解决教育中存在的问题。新时期农村的教育事业依然面临很多的问题，解决好这些问题将极大的促进农村的发展。“科技是第一生产力”！山村教育以不仅仅是财力上的投入，还应是教育人才和教育观念上的帮助。孩子们需要的不仅仅是知识，同样需要做人的道理、适应时代发展的观念和大局观，需要开阔的视野与发展的眼光。
（4）生产状况
由于高旗村全村位于山脊之上，主要从事粮食作物的生产，一些家庭还从事一些附带性的养殖，但规模均不大。由于地理条件限制，生产全靠耕牛耕作等传统方式，机械化生产无法实施，几近靠天吃饭。严重依靠种植业的单一结构生产方式使得生产规模难以进行扩大，农民收入水平相
当低，为改善家庭生活状况，提高收入水平，富裕劳动力只有外出务工，但由于文化素质低，又不具备专业技能，使得他们只能选择从事一些简单的体力劳动，而大的就业环境又使得这些岗位竞争激烈，获得的工资也不是很多，同时本村发展也严重滞后。
（5）基层党组织的建设
以党组织为核心的农村基层组织是建设社会主义新农村的重要内容。十七大报告强调指出: “党的基层组织是党执政的组织基础。要落实党建工作责任制, 全面推进农村的基层党组织建设, 优化组织设置, 扩大组织覆盖, 创新活动方式, 充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。”高旗村党支部由14人组成，其中60岁以上四人，50至60岁的6人，整体年龄偏大。由于大量青壮年的外出务工，一些高素质的人才也随之流出，一些村社干部多是50以上的老党员、老农民，新的后备干部队伍严重缺乏，基层组织基本处于停顿状态。面对新农村建设任务，基层组织、党员干部亟需提高整体素质，农村干部年龄偏大，文化水平较低，管理方法落后，很难把党的方针、政策传达给农民，这势必影响农村干部的凝聚力、战斗力和示范带头作用的发挥，势必影响党在农民中的形象，农民精神文明活动相对贫乏，封建迷信、文化糟粕、社会丑恶现象时有发生，也严重制约了农村经济、社会的发展。而党员发展工作开展也相当艰难，艰苦的条件难以吸引人才回村扎根帮助村庄发展，在一定程度上，基层党组织的领导作用及对村子发展的引导促进作用遭到削弱。新时期里的农村基层党建工作任重而道远。
3．关于问题解决的一些思考
在建设社会主义新农村的今天，党和国家加大对农村特别是西部农村的投入力度，农村的发展面临的是一个重大的机遇。然而我们在发展过程中总会遇到这样那样的问题，这些问题的解决过程就是对新农村建设的具体实践。
在这一系列问题解决过程中，我个人有以下几点看法。一是坚持对教育的支持和重视力度，加大对教育的投入，提高人口素质；二是抓住国家
“西部大开发”和建设社会主义新农村的的时机，争取政府的财政支持，改善交通条件，对通村公路进行改建，提高道路质量及运输能力；三是改善待遇，吸引有志青年投身农村，为村子的建设注入新的活力；四是加强党支部的建设，吸纳年轻优秀青年，提高党组织的文化素质，发挥党的领导作用；五是调整产业结构，提高对第一产业发展的技术投入，改善生产技术，提高传统作物的产量，尝试种植其他高产经济作物，同时加大对第
二、三产业开发的探索力度，以吸纳本村富余劳动力，减少外出务工人人口数量；六是做好一系列民生程，切实提高村民生活质量。
4．感悟
通过社会实践活动，我从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，再次回到了那也属于我的那份淳朴与执着之中，从活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，去感受他们面对艰苦条件的坚忍不拔和对与将来新生活的渴望与期待，使思想得到升华，社会责任感增强，人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力。在走访调查中，发现的一些问题，不仅仅是高旗村的个例，我想对山区农村来说还是存在一定的相似之处的，加快解决这些问题的实践是建设社会主义新农村的要求和必然结果。和谐社会的建设离不开农村的腾飞与发展，而今天农村的发展特别是西部山村的发展艰难程度是可想而知
的，面对一系列的机遇愈和严峻的挑战，我想，我们要做的还有很多。
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在离校之前，老师安排了专业实习认识的课程。虽然实习报告早已经完成，但它激起了我要在漫长的暑假参加社会实践的决心。
其实，自己早就有尝试依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需生活费的想法，当然的是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会，以前总是在父母的庇护下长大不知外界社会如何现实.我也希望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。
怀揣着自己的美好憧憬，我开始了暑假的时间安排。最初是计划留校，因为我希望能在学校附近找到一个打工赚钱的地方，以此来实现我的社会实践。但事与愿违，由于有一学期没回家了，父母都十分的挂念，都不允许我留校，于是我不得不打消这个念头。回到家后，我仍旧没有忘记自己的社会实践，在多次与父亲的交谈后，父亲答应了推荐我去当地村委工作，给村支书做助理。没想到村支书真的答应了这件事，只是不能拿到工资，这也令我有一丝遗憾，但我知道这是一次难得的机会，也就没敢提多的条件。
村委的工作比较的繁琐，很多东西都是我能所不及的，所以我多的是学习支书的处事为人的方法。也没有规定的上班时间，因为村委的人本来就很少有时间值班，我的加入反而使他们的值班室有了人选，于是我每天上班的时间是自己定的。由于父亲在县里的农业部门工作，所以我们工作上见面的机会也很多，他经常会到村里考察农作物的长势，加上每天早上也是他叫我起床一起去上班，我也就成了他的半个助理。在村里没事的时候我就跟父亲一起去其他乡镇里考察。
夏日的天气总是不饶人，每次从下乡回来我们都是满身汗臭，脸没晒的通红，现在我才明白为什么当初父亲不让我学农学，因为实在太艰苦了。以前总是想父亲的工作一定很好做，在跟随他一起工作的这段时间才发现，父亲的工作是多么的困难，而他每次要把事情处理都恰到好处是多么的不易。
在7月末，父亲的单位开了月底工作总结会议，跟了父亲一两周，还没见父亲主持过单位内部的会议，于是开会的当天父亲允许了我去旁听。我坐在会议的角落，并没有引起其他人的注意，会议的气氛与自己在分团委工作开会的气氛是竟然不同的，少了唧唧咋咋，七嘴八舌，多了严肃认真。会议上首先是单位的陈叔叔讲了话，总结7月工作的经验教训。接着是父亲，他做了对未来一月份的工作安排，为了激发单位内部人员的积极性和团结。父亲做了题为“支部是我家，人人共建它”的演讲。提倡支部是一个大家庭，并以简单明了的四句话“支部是一个凝心聚力的家庭，支部是一个奋发向上的家庭，支部是一个充满活力的家庭，支部是一个幸福和谐的家庭”阐释了这个倡议。经过那次会议，我学到了很多，于是我决定的村支书提议我们也在八月份做一个工作会议，号召农民的积极性。村支书答应了我的提议，但我得为此次活动写计划并做好布置场地。为了让活动搞好，我请来了村里的其他大学生，要他们一起出谋划策，经过几天的努力我们终于计划在8月11号天开展此次活动。
刚好在当天又下雨了，给了村民们时间参加此次活动。在10点多的时候，村民基本都到了，我们宣布题为“加强沟通，促进学习”的活动正式开始。活动中我们各自对农村学习提出了看法，并回答了村民们的提问，是村民们了解了学习的必要性，从而提高积极性，最后村支书做了总结，把我们的想法对村民们说了，引起了很大的轰动，村民们也保证了一定会好好加强沟通促进学习。在接下来的几天中我们又到村民家中了解情况，帮村支书做调查，给村民交谈并上报村支书村民的困难，使我的工作不在像前段时间那样的累，每天都过得很轻松愉快。由于上学的时间快到了，我不得不停止了村委的工作，回家玩几天，准备下学年的课程。
短暂的社会实践，一晃而过，在这其中，我领悟到了很多东西，而这些东西都将会让我终身受用。我也同样知道了身处社会会有很多难处。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
第11篇：暑期大学生基层挂职社会实践报告
二十一天的兴安县崔家乡暑期社会实践活动结束后，“青春九十年 报国勇争先”的主题号召再次响彻在我的耳边、回荡在脑海里。至此，我感觉到社会实践带给自己的是一次切切实实体验基层生活，感受社会多元化的机会。需要特别提出的是，第一次感受到了乡政府各位领导人生百态、各有千秋的工作作风和为人处世经验，也感受到了大学生在学校所学职业技能与社会生活中实际运用的巨大差距。同时，也看到了在我国新农村建设政策扶持下，虽然，广大农村老百姓生活质量明显提高，但是同一乡镇各地方经济发展仍存在参差不齐的状况。还有，留给自己的“在校期间大学生应该怎样更好地通过社会实践服务基层，为基层做实事。”“大学毕业生在深入基层，投入新农村建设的道路上如何发挥自己的潜能，加快农村建设步伐。”等问题。
下面，主要从四个方面对此次下乡实践活动进行总结：
(一) “动之以理 晓之以情”崔家乡第一印象
竹基田林大伯（勤劳）：“自从政府提出‘115510’工程后，大伙响应政府号召，我们家也开始种10亩甜玉米，养20头肉牛，在冬季还要种500平方米蘑菇，外出打工的儿子媳妇也回家帮忙，现在是全家人都在家，早上媳妇去田里放水，儿子处理牛棚的牛粪，我和老伴在家带孙子，晒玉米杆子，下午放牛，到田里除草等等，农忙的时候全家可是从早忙到晚啊。”
车站摩的阿姨（朴质）：“小姑娘，如果去崔家乡打我的车就太不划算了，我搭你去坐公交车才两块钱，便宜。”“小姑娘，你不不会说我们这方言，你坐车上，我去帮你买西瓜就是了。”
食堂崔阿姨（体贴）：“夏天天气热，我另外给你们煮了白粥，就放在饭旁边的桌之上。”
卫生站刘护士（负责）：“小姑娘，暑热感冒很容易引起并发症，现在给你打消炎针，打完后半小时才能吃药，记得多喝水，少暴晒。”
办公室刘秘书（细心）：“小韦啊，办公室没有什么特别的工作，但是很细很杂，能吃苦还要细心，你和小邱就好好跟着我和张姐，还有就是早8点到办公室，晚6点后才能下班，来和走之前都要转电话，因为办公室的电话24小时都要有人接，不在办公室的时候转到负责的领导手机上；来得早的话打扫一下卫生，待会呀，我教你们怎么用这个打印机和传真机，还有这些文件不能随便传出去的，没用的就碎掉，碎纸机就在打印机旁边。”
唐委员（）：“政府就是一个桥梁，我们就是这座桥梁上的水泥钢筋，不管对农民还是企业，我们都要站在公平的立场上为百姓谋福利，达到名企双赢的最佳效果，所以你们在尾随分管领导下乡的时候一定要注意礼貌还要学会保护自己，能喝的要保护不能喝的，但是不要瞎出头，该喝的时候就喝。”
(二) 主要工作——协助崔家乡政府秘书处理日常工作
初到崔家乡人民政府挂职，新环境总有许多不适应和担心，但是刘姐和新姐和蔼可亲的性格和细心耐心的指导让我和巧顺姐很快熟悉的新的工作环境，并且很快的进入工作状态。
办公室的工作很杂，说不上具体的工作重点，主要起到上传下达的作用。早上是办公室最热闹的时候，因为每个部门的人经过办公室都会打招呼，或者过来取办公室的钥匙，于是一天的工作便有序的开始了。我的工作主要是协助刘姐将崔家乡人民政府的公务员信息录入到公务员系统当中，这个系统看似简单其实并不简单，遇到不懂的便看说明书或者咨询其他行政部门的同志，由于大家都是在不同地方上班，我们便建立QQ群或者直接电话联系对方，沟通起来十分方便。对于公务员的信息采集方面，可是费了一番功夫，比如进入公务员队伍时间、培训信息、获奖信息等等。总的来说必须要细心在细心，很多细节都要把好关，比如履历中年份要足月计算，提到地点的必须明确是属于哪个省哪个市哪个县的等等。有时候特别累，看到这些一份份的表格心里就犯恶心，所以难免会出错，刘姐总是很耐心的看完我录入的所有信息，有时候碰到不理解的地方，我俩就开始绞尽脑汁的讨论，部分问题就是这样迎刃而解，但是也有一些不是很理解的地方刘姐就很谦虚的问其他人。
实际上，我们去的崔家乡并不算是经济落后的乡镇，对于我来说，自身本是农家孩子，崔家乡的食宿环境已经相当好，并说不上是吃苦。这也就告诉我，此次的下乡挂职锻炼，最主要目的并不在于体验农家生活，发扬吃苦耐劳精神。更重要的目的在于以下三点：
第一、开阔视野，增长见识，丰富阅历，收获友谊，感受有别于校园的社会多元化生活。
此次崔家乡是我们走出校门，了解国情、增长才干，提高综合素质的平台。对于我来说，接触到的人、做过的事、看到的领导作风，感受到的社会交往复杂多变与校园里都有着巨大的差别，我们必须调整好心态，适应基层环境，感受不一样的生活状态。通过这样的实践锻炼，我们能够提前接触社会、了解社会，为将来步入社会、服务社会打基础、累经验。
第二、学习、熟悉政府机构工作流程，结合专业技能尽己所能、不计报酬、深入基层、服务群众。
在办公室工作过程中，我明显感觉到自己所学书本知识与实际运用相联系的困难，同时也体会到“书到用时方恨少”，知识掌握的不够扎实，缺乏广度和深度。在刘姐的指导下，一些方面工作能力得到相对提高。在下乡与老百姓沟通的时候，才知道自己缺乏经验，认识问题不够全面。但是，在科技文化理论知识方面，就需要我们大学生发挥自身优势，结合自己专业所学，从农业和农民的实际出发，着重传播先进文化，宣传“115520循环经济”模式，从促进国家政策落到实处，提高农民生活水平上下功夫。另一方面，在唐委员带领下，进入企业，感受工厂在支持“115510工程”下进行循环经济生产的流程和方式，也走入农户，体察民情，了解民意，宣传“115510工程”循环经济工作，将国家鼓励农业循环发展的一系列政策和措施宣传到位。
第三，培养当代大学生责任意识，毕业后更好地投身于走中国特色社会主义现代化道路。
要想了解国情，必须下基层。通过此次实践，我对我国改革开放以来所取得的成就有了更充分的认识，亲身感受到了现实国情和改革开放带来的农村巨变。同时，认识到一位有积极性、责任感、创造性的领导对推动社会主义新农村建设所起的顶梁柱作用。也就是说，加快新农村建设步伐的最根本之计仍在于国家教育水平的提高和鼓励有文化、有能力的当代大学生深入基层。
在崔家乡的这段日子，我更加端正了自己的人生观，明白了自己所要担当的社会责任感。在日后，我会更加珍惜学习时光，努力掌握更多的知识，并不断参与社会实践活动，提高自己的综合素质能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
第12篇：广州农讲所红色之旅社会实践报告
广州农讲所红色之旅社会实践报告
广州农讲所红色之旅社会实践报告
【摘要】4月12日，我们中文系党支部组织了一次意义深刻的红色之旅——到广州烈士陵园。我们在革命先驱的墓碑下庄严的宣誓加入中国共产党并未中国人民事业奉献终身，而在这清明节之际，我们也献上自己手中的鲜花为这些为中国事业而献身的革命英雄表达我们的悲痛之情和敬佩之意。
【关键词】红色之旅，烈士陵园，扫墓
4月12日，我们广东外语外贸南国商学院中文系党支部怀着激动敬仰的心情，经过一个多小时的车程，来到了位于越秀区的广州烈士陵园，缅怀先驱、宣誓加入中国共产党这个伟大而先进的党。
一、初入烈士陵园
庄严而气氛沉重的烈士陵园，没有太多的修饰，只有柔情的绿水、坚硬提拔的青松在旁，这些就像是烈士们的情感一般，对待我们中国的亲人柔情似水，对待敌人坚强不屈。我们缓缓而进，大家的脚步轻而迟缓，因为怕打扰到这里安息的英魂，因为感染到了这里沉重的气息。
历史举起如椽的大笔，在这块热土上谱写出抗敌御侮、气壮山河的光辉篇章；书写下许许多多可歌可泣的悲壮故事。这块英雄的土地，凝聚着虎门军民不屈不挠的高风亮节和爱国情怀。二十一世纪的今天，我们生活在和平、民主、安逸的社会主义环境中，在党的“三个代表”的正确思想领导下，我们没有理由不去捍卫千千万万英雄节兵们用鲜血拼下的国土；我们没有理由不为祖国的富强壮大尽自己应尽的责任；我们更没有理由忘记我们伟大的建国先驱。拾级而上，我们感受到我们离英雄越来越近，广州起义烈士永垂不巧，几个大字，深刻而刺眼的映入眼帘里，石碑上的一连串的图像，经真实的那一幕幕似乎就展现在我们面前，而这份历史痕迹虽然保持沉默不语，却不能不刺痛我们的心。
我们手持鲜花，在碑前默哀三分钟，之后献上我们的花，表达了我们心中的哀思之情和崇敬之意。之后我们在这里宣誓，也许收到了这里的气息的感染，我们的精神饱满而充实，我们的誓词读得掷地有声，我们的宣誓是那么的坚定而勇往直前。
随后，我们还瞻仰了烈士墓、血祭轩辕亭、中苏亭、中朝亭。
二、印象最深的两个地方
在中朝亭中，我了解了那段壮烈的历史：依旧二七年十二月十一日，广州工人阶级和革命士兵在中国共产党的领导下，举行了轰轰烈烈的武装起义，在参加起义的革命士兵中，有朝鲜青年一百五十余人，他们与中国战友高举义旗，并肩作战，最后在沙河之役坚守阵地，大部分英勇牺牲，表现了伟大的无产阶级国际主义精神和大无畏的革命英雄气慨！黄剑英提的“中朝两国人民的战斗友谊万古长青！”让我们感受到了，要发展，就要建立友好邦国，守望相助，共发展，才能建设和谐的社会。
在血祭轩辕亭中，我了解了陈铁军烈士和周文雍烈士两个人的伟大爱情，他们为了工作需要，做了半年的假夫妻，最终终于知道彼此是心中所爱的时候确实面临要上刑场的时候，但是他们丝毫没有退缩，丝毫没有求饶，他们慷慨就义，他们为能够在天上做一对真正的夫妻而欢喜，他们为能为中国共产党为人民牺牲而倍感欣慰，他们的精神是值得称颂的，他们的爱情是可歌可泣的，他们的品质是值得我们学习的。
在烈士陵园看到的是一队队的青少年们手执鲜花来这里为已逝的英雄们献上自己的敬佩之情，感受和学习烈士们的光辉事迹和崇高精神。有了这么多爱国的青年，中国的未来能不强么？有了这么多感人的事迹在感染着我们新一代的中国人，在鞭策着我们的前进，中国的未来能不发展，不前进么？
三、烈士陵园所感
烈士陵园回来之后，我的心情久久难以平复，因此做了一首现代诗：
缅怀先烈，颂我党情
纷纷时节的清明，
阴霾天气，滑落雨滴，
透着忧伤的气息；
我们祭拜先祖，
我们缅怀英魂。
广州烈士陵园，
铮铮忠骨所埋之地，
苍松在侧，青水傍依；
烈士们的宝贵生命，
将无比豪气用鲜血抛洒天际。
青山埋忠骨，碧血染红旗；
党旗下的我们庄严宣誓，
郑重而沉静，
融入党的怀抱，
严格要求自己，
为人民全心全意！
瞻仰碑上英雄们的浮雕，
我们崇敬于心；
回荡在*不安的岁月里，
哀思千万斤；
置鲜花墓冢前，低头默哀，
历史积淀使我们铭记„„
广州起义烈士碑志，
牵动几万人的心；
四烈士墓，庄严肃穆，
是我们仿效的英灵；
携手朝鲜，握手苏联，
鲜血见证，情谊感天，
我们的友谊万古长青；
周陈刑场之婚礼，
反动派的枪声化作礼炮鸣起，
八角湖心亭，血祭轩辕情；
先烈的精神亘古流传，
我们感受其中，我们倍受鼓动„„
朦胧而深沉的雨后晴空，
我们缓步离去。
这为了别人幸福而逝之人的归属，
萌生万物，
心心交流，灵魂撞击，
光辉的思想不灭，
英雄的鲜血不会白流，
新生机在这充满养分的土壤中蠢蠢而动，
我们站在这些英魂的肩膀上去实现中华民族的崛起：
人民英雄永垂不朽！
人民精神生生不息！
逝去的英灵会一直被铭记。一些沉重的感受夹杂着希望和勇气由我们这些大学生在以后发扬光大。这次有意义的活动加深了我们对于革命先烈抛头颅洒热血的伟大奉献精神的理解，爱国是一切革命工作行动的归宿，民族振兴是生命的理念，在历史长河里爱国是最崇高的作为，也最能在汗青史册上体现出自己的生命价值，失去了祖国，一切都不再具有意义。所以我们要好好的热爱自己的国家，坚定不移的走我们社会主义道路。今天我们回顾过去，感到一定要做一名和平的拥护者，而非战争的制造者，那样人民才不会陷于水深火热之中。我们只有不断加强自身建设，实现和平崛起，我们的人民才能不再受他人欺辱、挺起腰板说话，这也是对整个世界的贡献。我们应该都能够明白，在拥有美好今天的同时，我们更应该热爱我们的祖国，珍惜来之不易的今天，我们还需要找到坚定信念、自信和希望。面对当前我们也要 “革命尚未成功，同志仍需努力”的遗训的！努力把中国建设成世界之林中的伟岸，苍劲有力的大树。
第13篇：广州农讲所红色之旅社会实践报告
广州农讲所红色之旅社会实践报告
【摘要】4月12日，我们中文系党支部组织了一次意义深刻的红色之旅——到广州烈士陵园。我们在革命先驱的墓碑下庄严的宣誓加入中国共产党并未中国人民事业奉献终身，而在这清明节之际，我们也献上自己手中的鲜花为这些为中国事业而献身的革命英雄表达我们的悲痛之情和敬佩之意。
【关键词】红色之旅，烈士陵园，扫墓
4月12日，我们广东外语外贸南国商学院中文系党支部怀着激动敬仰的心情，经过一个多小时的车程，来到了位于越秀区的广州烈士陵园，缅怀先驱、宣誓加入中国共产党这个伟大而先进的党。
一、初入烈士陵园
庄严而气氛沉重的烈士陵园，没有太多的修饰，只有柔情的绿水、坚硬提拔的青松在旁，这些就像是烈士们的情感一般，对待我们中国的亲人柔情似水，对待敌人坚强不屈。我们缓缓而进，大家的脚步轻而迟缓，因为怕打扰到这里安息的英魂，因为感染到了这里沉重的气息。
历史举起如椽的大笔，在这块热土上谱写出抗敌御侮、气壮山河的光辉篇章；书写下许许多多可歌可泣的悲壮故事。这块英雄的土地，凝聚着虎门军民不屈不挠的高风亮节和爱国情怀。 二十一世纪的今天，我们生活在和平、民主、安逸的社会主义环境中，在党的“三个代表”的正确思想领导下，我们没有理由不去捍卫千千万万英雄节兵们用鲜血拼下的国土；我们没有理由不为祖国的富强壮大尽自己应尽的责任；我们更没有理由忘记我们伟大的建国先驱。
拾级而上，我们感受到我们离英雄越来越近，广州起义烈士永垂不巧，几个大字，深刻而刺眼的映入眼帘里，石碑上的一连串的图像，经真实的那一幕幕似乎就展现在我们面前，而这份历史痕迹虽然保持沉默不语，却不能不刺痛我们的心。
我们手持鲜花，在碑前默哀三分钟，之后献上我们的花，表达了我们心中的哀思之情和崇敬之意。之后我们在这里宣誓，也许收到了这里的气息的感染，我们的精神饱满而充实，我们的誓词读得掷地有声，我们的宣誓是那么的坚定而勇往直前。
随后，我们还瞻仰了烈士墓、血祭轩辕亭、中苏亭、中朝亭。
二、印象最深的两个地方
在中朝亭中，我了解了那段壮烈的历史：依旧二七年十二月十一日，广州工人阶级和革命士兵在中国共产党的领导下，举行了轰轰烈烈的武装起义，在参加起义的革命士兵中，有朝鲜青年一百五十余人，他们与中国战友高举义旗，并肩作战，最后在沙河之役坚守阵地，大部分英勇牺牲，表现了伟大的无产阶级国际主义精神和大无畏的革命英雄气慨！黄剑英提的“中朝两国人民的战斗友谊万古长青！”让我们感受到了，要发展，就要建立友好邦国，守望相助，共发展，才能建设和谐的社会。
在血祭轩辕亭中，我了解了陈铁军烈士和周文雍烈士两个人的伟大爱情，他们为了工作需要，做了半年的假夫妻，最终终于知道彼此是心中所爱的时候确实面临要上刑场的时候，但是他们丝毫没有退缩，丝毫没有求饶，他们慷慨就义，他们为能够在天上做一对真正的夫妻而欢喜，他们为能为中国共产党为人民牺牲而倍感欣慰，他们的精神是值得称颂的，他们的爱情是可歌可泣的，他们的品质是值得我们学习的。
在烈士陵园看到的是一队队的青少年们手执鲜花来这里为已逝的英雄们献上自己的敬佩之情，感受和学习烈士们的光辉事迹和崇高精神。有了这么多爱国的青年，中国的未来能不强么？有了这么多感人的事迹在感染着我们新一代的中国人，在鞭策着我们的前进，中国的未来能不发展，不前进么？
三、烈士陵园所感
烈士陵园回来之后，我的心情久久难以平复，因此做了一首现代诗：
缅怀先烈，颂我党情
纷纷时节的清明，
阴霾天气，滑落雨滴，
透着忧伤的气息；
我们祭拜先祖，
我们缅怀英魂。
广州烈士陵园，
铮铮忠骨所埋之地，
苍松在侧，青水傍依；
烈士们的宝贵生命，
将无比豪气用鲜血抛洒天际。
青山埋忠骨，碧血染红旗；
党旗下的我们庄严宣誓，
郑重而沉静，
融入党的怀抱，
严格要求自己，
为人民全心全意！
瞻仰碑上英雄们的浮雕，
我们崇敬于心；
回荡在*不安的岁月里，
哀思千万斤；
置鲜花墓冢前，低头默哀，
历史积淀使我们铭记……
广州起义烈士碑志，
牵动几万人的心；
四烈士墓，庄严肃穆，
是我们仿效的英灵；
携手朝鲜，握手苏联，
鲜血见证，情谊感天，
我们的友谊万古长青；
周陈刑场之婚礼，
反动派的枪声化作礼炮鸣起，
八角湖心亭，血祭轩辕情；
先烈的精神亘古流传，
我们感受其中，我们倍受鼓动……
朦胧而深沉的雨后晴空，
我们缓步离去。
这为了别人幸福而逝之人的归属，
萌生万物，
心心交流，灵魂撞击，
光辉的思想不灭，
英雄的鲜血不会白流，
新生机在这充满养分的土壤中蠢蠢而动，
我们站在这些英魂的肩膀上去实现中华民族的崛起：
人民英雄永垂不朽！
人民精神生生不息！
逝去的英灵会一直被铭记。一些沉重的感受夹杂着希望和勇气由我们这些大学生在以后发扬光大。这次有意义的活动加深了我们对于革命先烈抛头颅洒热血的伟大奉献精神的理解，爱国是一切革命工作行动的归宿，民族振兴是生命的理念，在历史长河里爱国是最崇高的作为，也最能在汗青史册上体现出自己的生命价值，失去了祖国，一切都不再具有意义。所以我们要好好的热爱自己的国家，坚定不移的走我们社会主义道路。今天我们回顾过去，感到一定要做一名和平的拥护者，而非战争的制造者，那样人民才不会陷于水深火热之中。我们只有不断加强自身建设，实现和平崛起，我们的人民才能不再受他人欺辱、挺起腰板说话，这也是对整个世界的贡献。我们应该都能够明白，在拥有美好今天的同时，我们更应该热爱我们的祖国，珍惜来之不易的今天，我们还需要找到坚定信念、自信和希望。面对当前我们也要 “革命尚未成功，同志仍需努力”的遗训的！努力把中国建设成世界之林中的伟岸，苍劲有力的大树。
第14篇：广州采风报告
采风报告
广州服装及面辅料市场有感
2015年10月19号我们在老师的带领下从武汉出发坐了十三个小时的火车在2015年10月20号中午抵达广州火车站。进行为期五天的服装市场考察，本次考察时间虽然短暂，但是我们收获颇多。
此次考察的目的是为了更好的让我们了解服装市场，开拓我们的视野，以便我们能更好地设计出有想法有创意的作品，这也对我们日后的工作有很大的帮助。
10月20号到广州之后我们先是从火车站坐地铁来到酒店安顿好，休息了片刻后老师告诉我们之后三天的行程与计划，并说在下午可以自由活动，于是我和同学便在酒店附近的地下小商铺里简单参观了一下。
10月21日早晨酒店我们所有人在酒店楼下集合，今天的任务就是去白马和红棉批发市场。广州白马红棉服装市场是广州地区规模最大、装修最好、配套最完善、管理最规范、交易量最大的低中高档服装市场。广州白马红棉服饰市场于1991年由广州市城市建设开发集团投资建设。市场经营的业户约2000多户，既有珠江三角洲地区、浙江、福建乃至全国各地的服装生产、销售企业，也有来自香港、台湾、韩国等地的商家。白马红棉服装市场既是中、高档服装的现货批发、零售中心，也是服装品牌连锁加盟中心。批发零售、看样下单、专卖代理、连锁加盟等多种交易方式可供选择。广州白马红棉服饰市场现有建筑面积约60000平方米，共10层，4层商场、5层写字楼、1层地下停车场。内设中央空调、客用电梯、货用电梯、手扶电梯、电话交换系统、安全监控系统、有线广播系统、无线对讲系统、自动喷淋系统、大型柴油发电机等。商场装饰美观，通道宽敞。大厦门附设时装表演广场、储蓄所、商务中心、托运站、停车场、快餐店等配套服务设施。
广州白马红棉服装市场在大厦业户的诚信经营及社会各届的鼎力支持下，已成功走过16年的辉煌历程，由90年代单纯的服装批发市场，发展成为融信息交流、贸易洽谈、流行趋势发布于一体的品牌汇集的综合平台。每日来自全国各地及海外的客商纷至沓来，日均客流量达数万人，年交易额均在30亿元以上，在广州地区超亿元市场评比中排名第一。全国政协副主席叶选平曾为大厦题辞“白马大厦，服装天下”。
10月22日集合时间依然和昨天一样，只是改变了任务地点。这次我们要去的地方是中大面辅料市场。广州中大纺织商圈作为中国最大的纺织原料集散地，在世界纺织行业中占有举足轻重的地位,中大市场分为四大板块。
第一板块:以瑞康路为轴心,以广州国际轻纺城为重点,包括长江辅料城 、中大九洲轻纺城广场、瑞纺、富庄、宽大、中大布场B区、五凤东场、五凤西场一区、二区、长江布匹交易城、顺景、德海、瑞康服装配料城等14个市场，构建以贸易、尤其是国际贸易为主的中心，高端产品交易中心区域，是市场发展的龙头。
第二板块：以逸景路为轴心，以合生逸景地块和官洲经济发展用地为主体，包括环宇、恒毅等场及周边的约180亩土地，规划建成物流中心、产品研发和高档加工中心区域，可以从品牌文化和物流管理的角度进行深层次的挖掘，带动和辐射包括凤和、瑞宝、三滘、石溪等周边地区加工产业的发展。
第三板块:以东晓南路为出口,以五凤村委到中大布场管委会中心,包括华岭辅料城、江南纺织城、旭高纺织城、雍纺城、汇名湾、华岭家纺城、澳海、恒宇、凯泰、明安、长江布艺城、凤岗配料城、科运、银岭、日德货运、荣发、恒峰、冠海等18个市场，主要利用五凤经济联社和有关经济社的用地进行简易改造，保留原有市场交易特色，重点面向国内中、低端市场客户，构建以辅料、家纺、针织、仓储业为重点东晓南商业板块。同时在东晓南路以西打造饮食娱乐配套服务区域。
第四版块：以新港西路为出口，以五羊本田地块为主体，包括江南美景等场，共约250亩土地，适宜建设商务酒店、高档写字楼、展示中心、高档商铺等，形成配套商务服务区域。
中大面料市场一楼是配饰批发市场，有各式各样的配饰，
二、三楼是面料批发市场，什么面料都有，每位店家都弄有样板在小卡上，供买家参考，可以随便拿，我们拿了很多回来，，
四、
五、六楼正在发展中，七楼主要是饮食区。
可惜，由于时间原因我们在中大逛了一天只感受到它的冰山一角。很多东西我们也只能通过其他渠道、比如网络来进行进一步的了解。
10月23日是我们呆在广州的最后一天，由于时间仓促，行程紧密，我们早晨七点就集合准备去最后一个考察地点：十三行。广州十三行服装批发市场是低档货的主要批发地，以十三行路为中心，以故衣街、十三行豆栏上街、和平东路服装商场环绕的物流商业圈，已经成为广州历史最长的服装批发集散地。这里每天进出货物上千吨，人流量达数十万人次，商业辐射面远至全国各地、俄罗斯以及东南亚地区。
广州十三行服装批发市场主要经营项目有：童装、男装、女装、运动服装、睡衣、日韩服装、瑞丽服装等等名牌服装。
我们刚进去就被里面的场景给惊呆了，到处都是人，可以说是人山人海了，十三行服装批发市场，它一共有十二层楼，一到十一层都是服装批发，我们分成几组逛，走哪都难，前后左右都是人，最后我们直接坐电梯到十一楼，再逛下去，我们发现越是高层的，人就越少，逛了三个多小时，我们就出去了，到附近的商店逛了逛就回去了。
再回到酒店我们就准备拿着行李赶往火车站返程了。
通过对广州服装市场的参观考察，了解和学习广州地区的服装服饰文化特点，探究广州传统服饰工艺的构成和艺术特征，为服装专业相关课程的学习开拓视野，毕业设计的创意设计，收集和组织相关素材做好充分准备。
通过这次考察,我才知道原来我的知识那么浅薄,在没去中大时,我不知道面料原来可以有那么多种,花样多多,看得我眼花缭乱 ,好想把它们全拿回来。还有红棉白马以及十三行的批发市场更让我大有所获、大开眼界。总之，这次考察让我学到了很多,收获了很多,增长了不少见识,这对我们的创作会有很大的帮助,我很期待下一次广州的出行。
第15篇：中国电信广州分公司呼叫中心基层管理调研报告
广州番禺职业技术学院毕业调查报告（2011级）
广州番禺职业技术学院毕业调查报告（2011级）
中国电信广州分公司呼叫中心基层管理调
研报告
冼志明
摘要：本文以中国电信广州分公司呼叫中心作为剖面，在相关方面的调查与实际的考察中，收集了大量的信息，较全面地具有针对性地对呼叫中心基层管理进行了调查研究，在此基础上对其存在的问题提出相应的解决对策和建议，以期能给呼叫中心基层管理完善提供建设性的意见的同时也给呼叫中心基层管理提供一点借鉴意义。 关键词：基层管理 存在问题 建议 对策
一、中国电信广州分公司呼叫中心基本现状
1、广州分公司呼叫中心简介
中国电信广州分公司是中国电信集团最大的市分公司，是华南地区的通信中心枢纽，全国三大通信枢纽局、三大国际通信出入口局和因特网三大节点局之一，自1999年开始投资建设大型呼叫中心提供外包服务以来，就以做中国实力最强的呼叫中心外包服务提供商为奋斗目标，重视团队建设和人才培养，重视科技发展、新技术应用和行业合作，关注客户或潜在客户的需求，关注客户的服务品质，长期致力于为企业提供全面的呼叫中心和客户关系管理（CRM）解决方案，以实现呼叫中心的产业化和客户企业利润的最大化。
中国电信广州分公司呼叫中心拥有三个独立的上千座席的大型外包呼叫中心平台，日均呼叫量高达80万次，是全国最大、最先进的外包呼叫中心平台之一。凭借着自营项目号码百事通（原114）、10000号的呼叫中心管理经验和呼叫中心外包实战经验，已成功为超过10个行业的50多家著名跨国企业、国有知名企业及政府部门提供各种层次、多种合作模式的呼叫中心外包服务。
中国电信广州分公司呼叫中心拥有丰富的呼叫中心运营管理经验以及大批优秀的专业人才和管理团队，拥有国际先进的呼叫中心平台，可以融合多种传统的和现代的接入方式。中国电信广州分公司一直以专业、诚信、睿智、迅速的形象要求不断超越探新，为客户提供更完善更优质的服务，让企业能够充分享电信资源，专注自身核心竞争力的发展，创造无限商机。
2、优势：
（1）强大的电信资源
通过电信级的呼叫中心平台，将电话、短信、电子邮件、互联网结合，满足企业庞大话务量，并且外呼显示号码是10000号，以专业一致的形象展现在客户面前。 （2）卓越的呼叫中心平台
呼叫中心平台稳定性高、呼叫处理能力强大、语音资源丰富。呼叫中心有着完备的电源支撑系统， 具备双备份的电源、UPS及柴油发电机，能在地方性停电的时候也能保证中心的供电。
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（3）丰富的运营经验
拥有数十年114查号台以及电信一站式服务热线10000号管理经验，具备丰富的呼叫中心外包业务运营管理经验和大量的客户关怀、电话销售实战经验，同时与国外专业的外包服务和咨询公司有着紧密合作关系。
呼叫中心运用copc标准结合中国市场的实际情况制定管理策略，规范管理行为，已经形成了一整套完整的KPI数字化运营管理体系和服务质量保障体系。 （4）高素质专业人才
呼叫中心具备专业技能、专业语言及专业服务规范的专业呼叫中心客户服务代表，具备COPC资质认证的运营管理专家，具备PMP资质认证的项目管理专家。 （5）舒适的座席环境
工作区域环境充分考虑健康需要、安全需要、人类工程学等人性化因素。而且设有环境优美的员工茶水间休息室，让员工休息后能补充活力，继续出色完成任务。
3、企业文化
发展愿景：做世界级的呼叫中心外包服务提供商
价值观：追求企业价值与客户价值共同成长，资源分享、经验分享、商机分享 服务准则：专业、诚信、睿智、敏捷 品牌定位：伴您持续发展的最佳伙伴
二、个人岗位说明
1、岗位介绍
在外呼中心里，我是其中一名客户服务代表，客户服务代表（Customer Service Representative）或营销代表（Telesales Service Representative），客户服务代表简称CSR，主要通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结，帮助公司建立安全可靠、长期持久的客户关系。我们的职责就是为客户解决问题，为电信公司建立长久的客户关系。除了销售人员之外，通常没有其他人会比CSR更多、更紧密地接触客户CSR花时间为打电话进来的客户提供咨询服务并努力使之满意。
2、工作描述
（1）负责呼叫中心日常的外呼任务，以外呼的形式联系用户，完成营销、通知、提醒以及关怀客户的任务。
（2）熟悉工作系统操作，以及查询。
（3）有良好的沟通技巧，能应付各种类型的客户。 （4）熟悉基本的办公软件（excel/word）操作。
三、呼叫中心人员管理状况及分析
1、人员在岗培训
首先，必须具有强烈的服务意识、良好的心理素质和客户观念。长期的CSR培训经验和
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运营管理经验告诉我们，服务意识和服务态度是影响服务质量最关键的因素。
其次，要有较高的语言表达技巧和沟通能力。第三，要有较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识。 当然，由于CSR的工作环境通常是一部电脑配上一部电话，因此，除了以上的要求，CSR还必须有基本的电脑操作技能。当然，随着电脑运用的逐渐普及，这方面的要求往往比较容易得到满足。
在人员的培训这个环节，这里存在几个问题 1）培训频繁
在呼叫中心的培训频率，三天一次小培训，一周一次大培训。虽然说适量的培训的是好的，但是有时候频繁的培训破坏了原有的计划，而且影响CSR完成下达任务的进度。 2）培训的效果不佳
有时候培训的时间比较长，完毕以后回到各自的坐席没有时间消化之前的培训，又要进入紧张的工作当中了。培训的效果得不到有效的提高。 3)培训受到限制
培训的场所比较有限，培训室容纳的人数太少，有时候只能分批培训。培训室没有配备扩音设备，信息容易流失。
2、呼叫中心管理的效率低
呼叫中心是通过班组的形式的管理的，大概50人左右成为一个班，每个班级里设置一个班长、一个组长、两个师傅。 班组是企业最基层的组织，是企业的最基本细胞，只有每个班组好了，企业才会是一个优秀的企业，这是不言而喻的事情了。 （1）班组长工作的效率低
日常工作的任务分配，都是班组长决定的，有时候班组长工作的效率低，影响了整个班组的工作进度，举个例子：每一天的工作开始的时候，CSR没有新的要完成的数据的时候，向组长请求分配新的数据，通常班组长现场分配数据，经过一轮的工作，一定的时间之后CSR才能得到自己所要的数据，这样是在浪费CSR的工时，也是在浪费班组的工作进度。 （2）信息传播效率低
除了班组长工作效率较低以外，日常重要信息更新的传播效率也低，OA系统不完善，信息更新通常都是通过“声音传达”的。
3、呼叫中心行业员工流失率过高
呼叫中心行业员工流失率高已经成为一个共识，已经成为呼叫中心行业在人才培养方面的主要问题之一。根据行业资料显示，中国呼叫中心话务员平均月度流失率为10%－50%左右，年度流失率在100%以上，也就是大部分的呼叫中心的员工在一年之内会全部换一轮，而对离职话务员的调查发现，他们在呼叫中心的平均供职时间为12个月。在国内比较优秀的呼叫中心员工月流失率在3-5%,年流失率在20-30%，不同行业和不同地域的呼叫中心，这个数字区别很大。
（1）呼叫中心员工流失率具体情况
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1月份到5月份的月均人员流失率统计图
月均人员流失率（%）8765432104.482.52.466.674.5月均人员流失率（%）6.41123456
1月份到5月份的人员流失表
呼叫中心人员流动表
离职人数月份 （人） 1月 2月 3月 4月 5月 3 6 10 10 4
入职人数（人） 人员总数（人） 17 20 32 4 16 89
120 134 156 150 162 722
离职人员与入职人员柱状图
3530252015105012345离职人数（人）入职人数（人）月均人员流失率（%） 2.5 4.48 6.41 6.67 2.46 4.5 合计 33
(2)呼叫中心人员流动的分析
从数据和图形可得出存在的若干问题：
1)呼叫中心总人数总体趋势是增加的，说明呼叫中心一直在培训CSR并投入生产。
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2)月均人员流动率较高，总体呈现波动。较高的人员流动率增加了运营成本。 3)五个月里人员流失没得到有效控制，人员流动高峰期出现在3月和4月。 （3）居高不下的员工流失率对呼叫中心带来很多不利的影响。主要影响如下： 1）影响员工士气。 2）影响运营成本。 3）影响客户满意度。 4）影响运营绩效。 5）影响企业长远发展。
4、呼叫中心的客户投诉管理制度缺点 （1）缺乏合适的管理和跟踪
客户投诉的处理过程需要多部门的配合，缺乏合适的管理和跟踪，就会出现投诉升级以及用户更多的不满的情况出现，解决这个问题其实也不难，就是在投诉流程设计上充分考虑到这点就好。
（2）投诉流程不明确
尽可能详尽的掌握各个部门的职责范围，流程中应该明确规定各部门的处理周期和责任人，最好每个部门都有一个专人与呼叫中心的投诉部门接口，以保证投诉解决的能及时处理。因为CSR在日常工作根本不知道在通过什么途径了与自己有关的投诉流向到自己身上。
四、呼叫中心改善管理现状的措施及方法
1、加强呼叫中心服务人员的招聘环节
1）让应聘人员充分了解呼叫中心工作内容和特点，应聘者了解企业相对全面的信息，有助自我决定去留意向。
2）引入心理测试测评方式。在在招聘过程中对员工心理现象和品质进行定量分析，通过心理测评的方式考察应聘者“职业性向特征”、“ “职业兴趣特征”、“心理健康水平”等方面通过与呼叫中心优秀客服岗位对比，实现“首先劣汰”、“其次择优”的选拔目标。 3）关注员工生活，提高福利待遇。
4）增加录用前的培训考核环节，降低进入的人员在短期内就离职的概率。 4）充分招聘环节的资源，为企业节省资源。
5）加强公司领导层对下层员工的交流互动，连接好相互间的信息纽带。
2、关注员工健康管理，促进呼叫中心生产力提升 （1）整体健康管理对呼叫中心的重要性
呼叫中心是一个劳动密集型行业，年龄结构倾向年轻化，日常的工作条件通常为久坐于一台电脑前，头戴耳麦不断地重复叙说、倾听、回复、问询，同时，需进行必要的记录。长期在这样的工作环境中工作，将会严重影响到员工的健康状况。而对于呼叫中心而言，突出的是与该职业相关的多发疾病如慢性咽喉炎、声带疾病、听力异常、干眼病、慢性角结膜炎、颈椎病、慢性疼痛、腕骨腱鞘炎、痔疮、下肢静脉曲张等等，影响到员工的工作状态和效率。
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最后，重视员工的健康问题是企业是否可持续发展的重要前提。 （2）员工健康管理的措施
1）鼓励保持健康的生活习惯（饮食、作息、运动等）； 2）应该侧重健康风险管理，如：戒烟帮助、鼓励运动等； 3）合理治疗的前提下有效控制医疗成本。
3、呼叫中心如何能取得绩效管理的成功 （1）明确的呼叫中心发展战略和经营目标
只要有了明确的呼叫中心战略目标，才能真正地为部门和员工指明工作的方向，抓住工作的重点，才能使呼叫中心员工明白呼叫中心所期望的是什么，提倡什么，奖惩什么，这样才能更有效地将呼叫中心的战略落实到具体的每一个岗位，实现呼叫中心战略目标。 （2）建立优秀的绩效管理方案
绩效管理方案，是推行绩效管理的一个关键因素。切实可行的绩效管理方案，也是绩效管理推广成功的一个重要保障因素。切实可行的绩效管理方案中，最关键的又是切实可行的绩效考核指标。
（3）有效的绩效管理培训和宣传
通过详细的培训，将呼叫中心的绩效方案告知呼叫中心员工，让他们知道绩效管理的优点缺点，他们能够获得的好处，这样让他们真正的理解了，才能得到他们的理解配合。有效的培训能促进企业的发展 （4）完善的绩效管理制度
在呼叫中心任何方案的推广中，都少不了制度的保障。新方案的推广，要不断地纳入制度管理的范畴，使之能够成为制度化、程序化的工作，这样才能保证绩效管理长期的执行下去。
4、提高呼叫中心文化的重要性
呼叫中心内的文化应该被广泛地定义为“客户服务代表乐于在这里为客户提供服务”。如果呼叫中心的文化不良，那么员工将没有工作的动力，并且也不能达成目标。人们往往非常难看到什么是文化，或者文化中缺少什么，但你能感觉得到何时文化是不对的。
没有人愿意建立一个有不良文化的呼叫中心；不良文化伴随着不良领导力的出现而出现。要实现良好的呼叫中心的文化不是通过数据、改进计划及管理纪律而实现的。组长以及呼叫中心的经理们必须走出办公室，走到坐席中间，与坐席和他们的直属领导多多沟通。组长必须对于坐席向他们反映的问题有所准备并有所反馈，无论这些问题多棘手。坐席是每天在第一线直接面对客户的人群，而不是经理们；所以这些人必须能够感受到积极的文化和积极的工作环境。这样，他们才能做得更好。
5、加速呼叫中心的转型 (1)由技术推动转向需求驱动
以往的呼叫中心应用领域狭窄，客户对呼叫中心没有过多的功能要求，往往只是客服中心，因此，以往呼叫中心偏重于以技术为核心构建，而忽视客户的需求。现在信息通讯技术的应
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用日益生活化、大众化，无论何种类型的用户遇到问题时，都希望在第一时间用一切可以应用到的通讯工具进行咨询或寻求帮助。这样的需求使得呼叫中心由原来的电信、银行等行业逐步渗透到经济生活的各个行业之中。而由于这些单位所处的领域、地区、行业各不相同，他们对呼叫中心的功能要求也有所不同。 (2)语音转向多媒体化
在通讯形式日益多元化的时代，呼叫中心也必须能够集成多种媒体应用。当移动通信、互联网、视频等成为很多人常用的通讯方式时，呼叫中心如果不能满足使用不同终端、网络、媒体形式的客户需求，将极大降低呼叫中心的效率，甚形同虚设。随着企业对呼叫中心认识程度进一步提高、客户关系管理方面的需求加大，能够接入多种媒体形式的呼叫中心将成为呼叫中心必须具备的特征。
语音、数据和视频等多种信息通讯技术在呼叫中心上应用日益深入和成熟，预计未来的呼叫中心将进一步形成具有多种技术，或者以后会出现即时信息客服、可视CSR等新型形式。 呼叫中心可实现的功能不断丰富、接入的媒体形式越来越多样、规模存在随时扩大的可能，这都要求呼叫中心有一个创新型平台。
五、结论
当今社会企业竞争日益激烈，需要企业里成员的携手奋进与共同努力，我们要拿出我们的毅力与热诚打拼下去。在未来希望全体网络成员都能够准备好资金、招聘好人员、配备好设施，全力以赴，努力拼搏。通信服务行业的未来是充满挑战与机遇的，我们能够扬长避短，兢兢业业，带给每一个客户真挚的关怀，提供专业的服务。
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六、参考文献
1、陈军华 攘外必先安内:关注管理者和员工健康 2006-09-22
2、http://gd.ct10000.com/gz/callcenter/gd 广州呼叫中心简介 企业文化
3、http://www.daodoc.com/news 员工流失率过高的五大影响
第16篇：走基层 看变化 寒假社会实践报告
红色旅游基地寒假社会实践报告
一． 摘要
在弘扬“十八大”精神的进程中，为引导我们大学生把创新思维与社会实践紧密结合起来，积极投身实践活动，在实践中了解社会、认识国情、增长才干、奉献社会，不断提高实践能力、创新创业能力，同时让我们能更深入社会了解国情民情，增强对中国共产党“十八大”方阵政策的理解，增强社会主义信念和振兴中华的责任感、使命感。工商管理与旅游管理学院11级文化产业管理专业社会实践小组来到位于昆明市翠湖西承华圃的云南讲武堂旧址以增强我们学生对党的感情，坚定中国特色社会主义的道路自信、理论自信和制度自信。
本次活动在“走基层 看变化 学习宣传党的十八大精神”这一主题的响应下，以“学习革命精神，缅怀陆军先烈”为主题，重游红色革命纪念地，体验老一辈革命家和共产党员不畏艰险、献身理想的革命信念；引导我们学党史、知党情，正确认识党执政的历史必然性，通过体验学习，增强对党和社会主义祖国的认同和热爱，积极投身全面建设小康社会的伟大事业，为实现民族的伟大复兴贡献力量。
二．寒假社会实践项目
（一）活动项目开展背景
有一句名言：忘记历史就意味着背叛。记得刚开始接受书本知识的时候，我们就已经从课本里知道：新中国是无数先烈用鲜血和生命换来的；我们今天的幸福生活也是先烈前仆后继、流血牺牲的结晶。烈士为革命不惜抛头颅洒热血的铮铮铁骨，是中华民族最宝贵的精神财富；烈士为国家和人民的利益不惜献出宝贵生命的高风亮节，是中华民族最可珍视的革命传统。2012年是中国共产党建党91周年，也是党的“十八大”召开之年。为深切贯彻十八大，也为使我们当代大学生走出校园，深入社会和民生，加深对国情、社情和民情的理解，结合学校学院的相关要求，我们组织开展本次寒假社会实践活动。
另一方面，为深入贯彻落实胡锦涛总书记在建团90周年大会上的讲话精神，充分发挥青少年爱国主义教育基地的作用，在全社会营造关心、重视青少年校外教育的良好氛围,号召广大青少年学习发扬革命先烈的艰苦奋斗精神，感受革命老区的巨大变化，大学生深入基层，深入农村，亲身体验家乡和人民生活的巨大变化是非常有必要的。同时我们还要联系我国改革发展稳定的实际，紧密联系地方经济社会发展需求开展社会调查研究，提出解决问题的意见和建议，为社会主义建设献智献策。通过社会调查和深入基层的学习更加加深了我们当代大学生对社会主义初级阶段基本国情和发展的阶段特征的了解，对各种社会现象的认识，从而不断提高我们分析问题，解决问题的能力。
二．实践目的地简介
（一）背景
到爱国主义教育基地参观游览，既可以观光赏景，也可以了解革命历史，缅怀革命先烈，增长革命斗争知识，学习革命斗争精神，接受革命传统教育和振奋精神、放松身心、增加阅历，培育新的时代精神。经过我们对项目的周密分析及团队的实际情况，最后将实践目的地锁定在„„这块地方，不仅紧靠着昆明城内中心一颗耀眼的明珠—翠湖，而且还由于其绿树成荫、湖水清澈、环境幽雅、鸟雨花香，更使之成为人杰地灵的风水宝地。
（二）实践目的地定位
对国民进行本国历史的旅游教育，在某些发达国家和地区已成为制度。如德国一些州就对中小学生进行反法西斯的修学旅游做了专门立法，要求每个学校都要定期组织学生到纳粹集中营等地游览参观，勿忘历史。中国人的旅游与学习总是紧密相连在一起，有着“读万卷书、行万里路”的传统。现在开展的红色旅游更好地使这个优良传统得以进一步发扬光大。它完全可以归类于修学的大类，定位于朝觐“革命圣地”的专题旅游，列入学校、机关、企事业单位、党团工会组织的爱国主义教育的序列。
红色旅游具有一定的学习性，以学习中国革命史为目的，以旅游为手段，学习和旅游互为表里。但是，这种学习不宜定位成灌输式的“现场报告会”，而应营造出自我启发的教育氛围，达到“游中学、学中游”，寓教于游、润心无声的境界。而素有“春城”之美誉的昆明为云南讲武堂这块满载希望的热土注入了鲜活的时代内涵。波澜壮阔的革命历史在这里留下了宝贵的红色文化遗产。此地既可作为红色旅游地供游客参观，又可作为青少年爱国主义教育基地。
综上考虑，我们将我们的实践地点确定在了云南昆明翠湖讲武堂及附近翠湖沿边的住宅区。以上地点依托较大的人流量、地理位置优越等特点，减小了我们的宣传、调查难度，增强了宣传调查的效果与效率。
（三）实践策略
在活动项目开展途中，为了强化宣传、调查效果，宣传爱国主义基地的形象，我们制订了一系列相应的宣传和调查策略。
▲加强针对性——在每一份调查表发出去的时候，确保接受该表的群
众对内容感兴趣，愿意配合工作。
▲注重应用性——所宣传、调查的内容一定切合爱国主义教育基地的
实际情况，并认真听取当地居民提出的宝贵意见和建议，努力做到更好。在宣传革命知识的时候，将宣传同感恩教育、励志教育相结合。
▲策略创新性——坚持特色创新，始终坚持以云南讲武堂的实际情况
为基础的策略。
▲提高满意度、真实度——我们实践小分队代表的是云南大学，代表
的是商旅学院，所以我们在活动项目开展的同时注重提高群众的满意程度，所以我们有良好的意见反馈机制。在调查过程中，我们也记录了部分群众的联系方式，并让他们签名，通过多种多媒体手段得知他们对我们实践项目的意见建议，便于我们改进不足。
四．活动开展
革命知识宣传及调查
1.革命知识宣传目的
深切缅怀为民族独立和人民解放、国家富强和人民幸福建立不朽功勋的革命先烈，其意义是十分深远的。任何一个向上的民族，任何一个健康的社会，都会把那些对国家和民族作出巨大贡献和牺牲的人当作英雄来缅怀，当作偶像来崇拜。这些英雄的事迹和思想构成的精神，是一个国家、一个民族的精神支柱。试想，没有革命先烈的付出，就不会有一个喷薄而出的新中国，就没有我们今天取得一切事业成功的基础。所以，身处盛世我们尤其要牢记历史，缅怀先烈，珍惜今天，懂得铭记，懂得感恩。
从这个意义上说，那一座座英烈墓碑堆起来的民族魂和撑起来的铁脊梁是一部让历史告诉未来的教科书，是增强民族凝聚力和向心力的好教材。它不仅述说着过去，也昭示着现在与未来，从中我们可以汲取无穷无尽的智慧启迪，获得开创未来的现实力量。
我们实践活动项目的目的，就是让群众更好地了解讲武堂爱国教育基地的现状及发展前景，让更多群众的思想更好地符合当代日益增长的经济水平，联系昆明翠湖片区经济社会发展需求开展社会讨论，并提出解决问题的意见和建议，为云南讲武堂爱国教育基地的发展和建设献智献策。通过社会调查和深入基层的学习更加加深了我们和群众对社会主义初级阶段基本国情和发展的阶段特征的了解及爱国教育基地现状的认识。
2.宣传、调查范围，开展情况
活动项目中红色革命知识宣传及调查属于深度宣传范畴，我们制定了相应的策略。我们分了以下几个区域：去往目的地的公共汽车上、翠湖公园、讲武堂参观基地、主要街道。
在此过程中，我们采用两套思路：第一：“广”，我们每天在不同的区域进行宣传调查，在每个区域内的宣传、调查对象基本为行人。第二：“深”，即集中宣传调查，我们在人群较为集中的地方，如：翠湖公园，公交汽车车站等。在这些地点我们拿出调查表调查相关问题，同时与当时在那儿的人们聊天，在聊天的过程中宣传革命知识，反馈活动形式。
在宣传调查过程中，在和革命老一代居民、群众的交流中，我们也学习到不少有用的知识，深刻认识了陆军精神。
五．活动总结
我们的这次实践活动围绕感恩和寻找红色记忆的有关内容来展开，同时结合了教育基地的实际情况，使得我们的一次实践获得了双重的效果。在实践中，我们积极地搜集与讲武堂爱国主义教育基地、红色旅游、红军精神及翠湖革命老区相关的资料，通过研读这些资料，使我们充分地认识到了开展以缅怀革命先烈为主的红色之旅活动的必要性，推广革命知识、讨论红色文化和爱国主义教育基地环境发展与宣传的必要性和迫切性。
缅怀革命先烈的意义在于传承、铭记和感恩，而最佳的传承方式便是发展红色旅游。中国的红色旅游是弘扬革命精神、颂扬中华传统文化的新型旅游形式，对于加强全民思想政治教育、促进革命教育基地和红色旅游区经济快速发展有着重要意义。目前我国红色旅游的发展面临形式单
一、吸引力不足、层次不高、基础设施不完善、缺少统筹规划、游客单一，消费水平不高等问题。要促进红色旅游的长期发展就要采取全面有效的措施解决以上问题。
正是因为有了革命先烈在腥风血雨的战争年代，抛头颅、洒热血，前赴后继，用血肉之躯筑就了民族独立和人民解放的丰碑；正是因为有了革命先辈在百废待兴的创业年代，舍小家、顾大家，吃苦在前、享受在后，用激情和汗水创造了艰苦奋斗的人间奇迹，中国，这个古老的祖国才能以崭新的姿态屹立在世界东方。他们的卓越功勋彪炳史册，他们的高贵精神激励后人，他们的光辉名字永远铭刻在中国人民的心中。
正因如此，我感到，在革命先烈事迹前庄重参观，深切缅怀为民族独立和人民解放、国家富强和人民幸福建立不朽功勋的陆军先烈，其意义是十分深远的。
记得列宁说过，庆祝伟大革命的纪念日，最好的办法是把注意力集中在还没有完成的革命任务上。我们向英勇烈士致敬，深切缅怀革命先烈，其目的就在于告慰革命先烈。新中国成立以来，特别是改革开放三十多年来，中国保持着持续快速健康的发展势头，成功加入世界贸易组织，举办奥运会、世博会，尤其是在共和国即将迎来第63个生日之际，万众期待的“神舟九号飞船”成功从中国的大地上腾空而起与“天宫一号”实现成功对接，这一光辉成就令世界瞩目，其意义更在于升华我们的爱国热情，升华我们的理想信念，升华我们的坚强意志，牢记革命先辈的遗愿，承载今人的理想与重托，履行神圣而光荣的使命，把革命先辈开创的伟大事业不断推向前进。因此，在探索实践十八大精神的道路上，我们除了祝福更要铭记先烈，感恩先辈。
此次社会实践给我们带来的益处还远非如此。通过参加这样的一次社会实践活动，使我们掌握了多种调查和调研的方法，例如城镇居民的问卷调查，针对城镇居民对科技文化宣传的形式接受程度的市场调研等我们相信这些丰富多彩的调查和调研方法将在我们以后的学习和工作中发挥巨大作用，掌握并且能够熟练地运用这些科学的方法将会有效地提高我们学习和工作的效率，使我们的学习工作更具有针对性和高效性。其次，此次社会实践让我们更加了解各种宣传调查手段，这对于我们知识的提高，社会经验的积累都是很有益的。在宣传和发放问卷的过程中，使得我们积累了社会经验，使我们在社会中接触各类人群时有了更灵活的应对手段，使我们学会了去与人接触认识，并且与人交流，使我们在此过程中，充分地克服了自己害羞畏缩的心理，使我们在与陌生人的接触中多了一份自信，也增添了一份自如。我相信在以后进入社会就业的过程中，这一份自信和自如将会永远地伴随着我们，这将成为引导我们步入社会的一个先决因素，可以说通过这样的社会实践，使我们在面对就业时多了一个竞争优势。社会实践所带给我们的是一次能力的全面提升，从实践主题的提出，围绕主题的扩展研究的展开，我们学会了如何在团队地协作下从头到尾地解决一个问题，我们学会了在团队中各司其职，尽忠职守，互相配合，对于我们这些当代大学生来说，学会合作，学会配合，这将成为我们成长轨迹上一次巨大的突破。我想我们的社会实践活动就是这样一座桥梁，它引导我们的学生去地认识和接触社会，帮助我们这些在校园中成长的大学生完成由校园走向社会，由书桌走向办公台的转换，避免了大学生在初入社会时所发生不知所措，真正地把大学生的教育与社会的就业相结合，培养符合社会需求的高素质人才。
社会实践锻炼了我们，也培养了我们，通过社会实践这样一种形式，使我在各方面都得到了充分地成长，社会实践已成为了我们大学生展现自我的一个舞台，在这样的一个舞台上，我们可以尽情地展现我们青春的姿态和敏捷的才思。社会实践是一个窗口，通过这个窗口，帮助我们大学生认识了社会，也帮助社会了解了我们这一群充满理想与朝气的大学生，终有一天我们将真正地在社会这个大舞台上展现我们的抱负和智慧。
第17篇：毛概社会实践报告,广州萝岗区构建和谐社会
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
寒假社会实践报告
HITEE
Bigli
2010-2-28
“毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论”课程
寒假期间实践报告
所选题目：
家乡在构建和谐社会上采取了什么具体措施？成效如何？还有什么突出的问题？ 调查对象：
广州市萝岗区社区管理局
调查目的：
使学生认清社会主义初级阶段的国情、增强对中国和谐社会建设的迫切性、艰巨性的认识。
实践报告：
家乡政府构建和谐社会——浅谈就业
众所周知，就业是民生之本，没有就业，就没有生产，没有消费；人民的基本生活得不到保障，社会的不安定因素就会增多；社会失去稳定，社会主义经济社会发展就不可能进行下去。因此，必须把扩大就业放到经济社会发展的突出位置。
在构建社会主义和谐社会的进程中，党和政府始终重视就业工作，坚持实施扩大就业的发展战略。广东省是经济大省、人口大省，自然也是就业大省，在就业方面，有着自己的特点与经验。在此仅以广州市开发区（现亦称萝岗区）管理委员会下属社区管理局的工作情况为例，浅谈一下我对就业问题的理解。
广东省就业问题之我见：
在改革开放初期，广东省依靠其地理优势和政策优势，率先在发展社会主义市场经济的道路长杀出了一条血路。随着经济的发展，广东队外来工的需求日益增多，由于当时内地的经济比较落后，农村剩余劳动力无法在内地的城市找到工作，所以当时来广东的外来务工人员源源不断。在几年前，广东的就业问题主要出现在劳动者权益保障方面，在那段资本原始积累的时期，面对源源不断的劳动力，企业对劳工的剥削几乎达到了极致，劳动者的合法权益也难以得到保障，社会不稳定因素凸显，社会治安状况也十分糟糕。改革开放二十年后，广东省各级政府意识到了该问题的严重性，纷纷采取措施解决劳务纠纷问题，保障劳动者权益，下大力度维持社会的稳定。经过几年的综合整治，劳动力市场日渐稳定，社会经济发展方式趋于良性，劳动者权益得到了应有的保障，广东省的就业状况日益好转。
然而，好景不长，随着改革开放在全国的深入，内陆个省份的经济不断发展，广东以劳动密集型产业为主的经济结构受到了严峻的挑战，加之全球金融危机对广东出口制造业的影响，广东的就业问题有一次凸显。金融危机过后，广东省的经济在很短的时间里得到了恢复，然而就业问题又一次凸显，这次的主要问题是企业招工难。其原因如下：其一，随着全国经济的发展，内陆省份企业已经能够为当地的劳动力提供比广东所提供更高的待遇；其二，内地劳动者对金融危机心有余悸，不愿远赴广东打工。在诸多因素的作用下，今年春节后，广东省的企业又面临着前几年面临的就业问题：蓝领招工难，白领求职难。
社区管理局部门背景：
社区管理局对我来说是一个新鲜的名词，一开始，我望文生义，以为所谓社区管理局就是管理社区居委会的部门。然而随着调查的深入，我发现社区管理局的工作范畴远大于管理居民委员会和街道办事处，它创立本身就是科学发展观的重要体现，也是构建和谐社会的一项重要举措。
社区管理局是基于当前形势，为相应国家“大部制”政府改革政策而产生的一级政府行政机关，它的工作范围包含了民生工作的方方面面。就业，社保，计生，社区管理，公众服
务，人口管理等诸多方面都是社区管理局所辖范畴。
2010年2月，通过对广州市开发区管委会（即广州市萝岗区政府）工作人员的调查，和对该区社区管理局2008年年度总结报告的查阅，我得知该区社区管理局在该区在构建社会主义和谐社会的进程中起到了十分重要的作用。
近年来萝岗区社区管理局在就业方面采取的措施及成效：
首先，在保障劳动者权益、解决劳动争端和维护社会稳定方面，萝岗区社区管理局的工作成绩显著。
2008年，萝岗区社区管理局结合实际不断创新，出台具有区域特色的管理政策。在积极调处劳动争议的同时，从加强制度建设入手，力争对突发事件早发现、早介入、早协调、早解决。为此，该局制订了《广州市萝岗区重大劳动保障信息保送办法》，要求用人单位在实施裁员、搬迁等涉及劳动者群体利益的重大行动前，将有关情况报告劳动部门；制订了《广州市萝岗区基层劳动关系协调组织工作规范》，从人员选聘、业务培训、工作程序等方面做出了明确的规定，使得基层劳动关系协调组织的工作走上规范化的轨道。
之后，在促进辖区劳动力就业方面，该局也做出了很多努力。
该局充分发挥区、街（镇）、村（居）服务平台的作用，全力打造“轻骑队”送就业岗位进村（居）的特色就业服务品牌。2008年，该局继续开展送岗位进村（居）活动，并针对不同村居的特点，有针对性地开发岗位。九龙镇作为我区最偏僻的一个镇，求职者存在学历低、年纪大等特点，该局联系市内规模最大的好邦手家政有限公司，开发了月嫂、清洁工、保姆等岗位，同时带领公司进村招聘。该局还组织村居平台的工作人员到家政公司参观了解，将公司的实际情况向村里的求职者分析，提高推荐服务的有效性。
另外，基于该区的具体情况，社区管理局积极组织劳动者参与培训活动，通过提高劳动者素质，改善该区就业状况。
2008年全年完成该区户籍人员职业技能培训8552人，超额完成市下达的5000人的培训任务。为配合该区全民创业方案的实施，率先开展创业培训，全年累计完成创业培训2305人。该局还不断开发形式多样的培训项目，多渠道提升职业技能培训实效：一是推出各种专项培训。全年完成政策法规培训1472人，特殊工种培训1475人，安全生产管理培训1528人。二是开展从业人员岗前培训和外省劳动力技能培训。全年完成外来务工人员岗前培训31790人。三是大力开展订单式培训。联合广州市第二公共汽车公司，在九龙镇举办“司机村”就业培训，洋田村的100多名学员（农村劳动力）参加了订单培训。此外还完成了250人的治安协管员定向培训，300多名出租屋协管员的定向培训，150多名保洁员和绿化工的定向培训。四是成功举办广州开发区、萝岗区首届“技术能手”大赛。为加快本区技能人才队伍建设，营造有利于技能人才成长和发挥积极作用的氛围，激励广大技能劳动者不断提高自身素质，增强我区企业的竞争力，该局成功举办了区“突出贡献高级技师”、“突出贡献技师”评选和“技术能手”大赛，首开区级技能大赛先河，得到了市劳动保障局的充分肯定和广大企业、院校的一致好评。
该局还通过政府推荐的手段直接促进当地居民就业，在这方面深得民心。
该局建立了新生劳动力数据库，确保登记失业的新生劳动力一年内获得2次以上就业推荐。截止2008年底，共为用人单位推荐41211人，开发岗位31963个，为 47594人推荐就业，成功就业13921人，办理广州市户籍录用备案手续21462人次，办理流动人员录用备案手续168907人次，掌握全区适龄劳动力96223人的基本资料，其中农村劳动力31855人。
现阶段罗刚区社区管理局再就业方面面临的主要问题：
我在上文中提到过，在招工和应聘方面，广东省现在正面临着严峻的挑战。另外，在劳动纠纷上，广东省的各级政府也正面临前所未有的挑战。
自从2008年5月1日《劳动争议调解仲裁法》生效以来，客观上，由于该法实行了缩
短审理时间、免收费用、一裁终局等新规，大大降低了劳动争议的门槛，导致了劳动争议案件的大幅度增加。对社区管理局来说，这是一个挑战，一场考验，更是一个解决潜在社会问题的机会。
我对有问题的看法：
广东省的就业问题，在我看来，是产业升级缓慢和社会发展之后综合作用的结果。 在产业结构方面，广东省不能再依靠传统的劳动密集型产业，应该尽快实施产业升级。产业的升级包括产业结构的升级和产业本身的升级。在产业结构方面，应该大力发展第三产业和高新技术产业；在产业本身升级方面，应当注重提高产品质量，开创自己的品牌，提高产品科技含量，提高产品的附加值。
另外，当今的外来工或农民工，大多数是80后，这群年轻人与他们的父辈不同，他们除了要求得到应有的报酬外，对城市和社会环境的要求更高，他们希望成为城市的主人。所以，广东省应该在注重经济发展的同时，把更多的精力投入到社会的发展上去，从而提高社会和城市的吸引力，让外来工把城市当作自己的家，从而吸引外来工，留住外来工。
广东省现在经历的阶段，是经济发展过程中的一个必经的阶段，是生产力发展与社会发展不协调的结果。在这个过程中，政府应当下大力度解决暴露出来的问题，为今后进一步的发展与飞跃奠定良好的基础。我相信，道路是曲折的，前途是光明的，家乡的建设一定能走出低谷，再创佳绩。
电气学院
Bigli
2010-2-28
第18篇：基层医疗情况社会实践
近年基层医患关系状况调查分析
一直以来，医患关系频频见于各大新闻头条，作为未来的医务人员能更好的处理医患关系，今年暑假期间，我在陇县东大街左小明诊所进行了为期20天的社会实践调查，对前来就诊的普通群众进行访问调查，了解到了基层医患关系的一些现状。
从医学发展历史来看，医患关系首先是一种道德关系。病人相信医生，将自己的健康和生命寄托给医生，医生则以治病救人为自己的职业责任。医患关系本来应是一种拯救与被拯救，感恩与被感恩，充满圣洁情感的关系。从现代的观点来看，医患关系一般是指依照法定程序设立的从事疾病诊断治疗活动的医疗机构及其医务人员与前来就医的患者及其家属在医疗活动过程中形成的关系。从市场经济的观点看，医患关系是服务与被服务的关系，是买进卖出的商业关系。即患者只要出钱，而医生必须治好病。
医患关系的本质，从自然辩证法的角度看，医和患是一对对立统一体，互相依存。说他们对立是医是施与者，患是被施与者；医是主动的，患是被动的；医是服务，患是被服务；医是要求很高的专业，患是没有专业知识或很少专业知识；医靠挣患的钱生活，患花钱买健康；医认为不是所有病都能治好，患认为医生收了钱应该把病治好；古代医是拯救人的神，而患是犯错被惩罚的人。医和患又是统一的，没有患者医生就失去了服务对象，失去了存在意义，正是有各种各样的患者，才有不断进步的医生；医和患的目的是一致的，就是治好病，获得各自的利益；医生给患者带来疾病的减轻好转，患者给医生带来经济利益和心灵上的满足。现在人们更要求医患在地位上的平等。
我们了解了医患关系的本质，就会明白为什么会产生医患矛盾。首先，医患信息不对等。医生都是经过专业训练的，他们都经过了专业知识的积累和严格的训练。在大学，只有医学院是五年制，比其他专业要多学一到两年，很多人还要继续读研读博。而患者对专业的知识要么知之甚少，要么一知半解。这使得对于疾病医患的看法是不一样的。医生从多年的经验，丰富的学识出发，来揭示疾病的发生发展和转归，看法客观。而患者是从自己主观出发，从自己的感觉体验疾病，而疾病在个体又存在一定的差异。古时便有扁鹊见齐桓侯的故事，扁鹊从专业的角度认为齐桓侯有病，而齐桓侯从主观的角度认为自己没病，并且很生气，引发医患矛盾，当他病入膏肓的时候，扁鹊不能、不敢施治而逃走，最后齐桓公死亡。而当代这样的事情也很多，很多病人认为自己很明白，参与医生的治疗决策，或者不配合医生的治疗，导致延误时机，产生令人痛心的后果。其次，医患层面不一致。从行业类别上划分，医生和餐饮、商场、娱乐一样的服务行业。医生与患者是服务与被服务的关系，是商家与顾客的关系，尤其在市场经济的冲击下，这种商业意识更是被夸大地渲染了。患者认为我是花钱买服务，你就应该让我满意，使我的要求得到满足，就像我去商场买衣服一样，不满意要无条件退货。医生认为我为你服务了你就应付给我报酬，我不能白干活。然而医疗服务是存在一定风险性的，存在一定的不可预知性，一定的不可恢复性。比如普通的感冒，有哪位医生敢说，感冒百分之百没事？谁都知道一部分感冒会引发肺炎，气管炎，肾炎，心肌炎，结膜炎等等，但这种“谁都知道”的事就有的患者不知道，而且你告诉他还不信，认为我花钱了你就得给我治好，没治好退“货”，既然无货可退，就赔偿损失，而医生认为我已经尽力服务了，疾病就可能有这样的转归，于是就产生了医患矛盾。再次，医患利益不一样。医生从患者身上获得生活的经济利益和心灵的满足感，患者从医生那里获得疾病的治疗与心灵的关爱。在市场经济的冲击下，人们更偏向了物质的流通，偏向了医疗过程中获得的利益，而忽视了心灵的流通。医院要看经济效益，医生要提高经济收入，人们的眼光向钱看，医生看患者的眼神偏了，患者看医生的眼神也异样了，当涉及到自己利益时，谁也不会“让”谁，再也不能平心静气地进行心灵的沟通了，于是医患矛盾产生了。
首先，让医患信息对等。怎么对等？沟通。这是最好的办法。人与人最开始都是陌生的，只有进行了沟通才能了解才能对等。当医生详细认真地交代病情，患者了解自己的病情的时候，医生和患者就会从同一个角度看问题，行动就一致了，信任理解也就产生了，矛盾就消除了。这样无论对医生还是患者都是有利的，也就是对疾病的治疗是有利的。沟通有很多途径，最基本的是，就诊时医生与患者的交谈，这是患者对自身疾病的第一认识。还有就是借助新闻媒体，加强宣传，使人们更多地认识疾病，了解医生。有的医院有医务社工采用倾听、安慰、鼓励、帮助、沟通等方法，对病人进行心理安慰，倾听病人的心声，讲解有关疾病的科普知识，或以自身的经验和体会鼓励病人战胜病魔[5]。还有的医院定期进行社区宣传，普及常识。这些使患者更多地了解疾病，了解医疗的风险性和不可预知性。也就更能理解医生的治疗，从而配合治疗，达到治好病的目的。其次，服务要讲究诚信。既然把医疗行业归到服务业，那么服务就要讲究诚信。医生出售自己的劳动是要对患者诚信，疾病现状是什么，发展情况，预后怎么样要诚恳交待，以取得患者的理解。但是医疗又不是纯粹的消费行为，是一种特殊的服务行业，不是你花多少钱，我就治多少病，例如, 以不同的价格可以购买不同档次的服装,而医生诊疗病人则是另外一回事: 一个昏迷的病人被送进医院, 不管他有没有钱或家人给多少钱, 医生不会以钱的多少来制定救治方案, 而是以医学规律本身来救治患者。从患者这一方说, 不管付出多少钱, 都不能要求医务人员只能成功, 不能失败, 因为医疗工作的高风险性是科学规律决定的[4]。行有行规。古代西方医生在开业时都要宣读一份有关医务道德的誓词：“我要遵守誓约，矢忠不渝。对传授我医术的老师，我要像父母一样敬重。对我的儿子、老师的儿子以及我的门徒，我要悉心传授医学知识。我要竭尽全力，采取我认为有利于病人的医疗措施，不能给病人带来痛苦与危害。我不把毒药给任何人，也决不授意别人使用它。我要清清白白地行医和生活。无论进入谁家，只是为了治病，不为所欲为，不接受贿赂，不勾引异性。对看到或听到不应外传的私生活，我决不泄露。”这个医道规范的制定者就是希波克拉底。说的是医学生从业过程中要诚实守信，一切以病人利益为出发点，竭尽所能为病人治好病。也就是医生的行规。再次，加强对医患的人文关怀。我是说对“医和患”的人文关怀。就我国目前的现状来说医生很辛苦，付出与得到不成正比。在我们医院，很多医生都在超负荷运转，下了夜班接着做手术，出门诊，据调查，按五天工作制计算，平均每天工作14小时，而收入却没有与之成正比。曾经有调查显示，没有实权的执业医生，即使你在医科大学读了五六年，甚至是硕士毕业。平均合法月收入也只有两三千元。生命无价，与医生掌握的信息资源和创造的价值相比，这些执业医生的合法性收入显然极大偏低[6]。可是他们工作中到点不下班，休息日不能休息，有病人随叫随到，还得不断地学习充电。这使得医生的生活质量无法得到保障，在身心极度疲惫时还有什么心情耐心地面对患者？当然这种情况的真正改善光靠患者理解是不行的，主要还是靠政府对医务工作者工作环境软硬件的改善，使医生对生活没有后顾之忧，不必在工作的时候还要考虑经济效益，而是心情愉悦的对患者施行人文关怀，提供患者所需的服务，想病人之所想，急病人之所急。患者目前面临的是医疗保障体系不完善的问题。政府正在努力完善医疗保障制度，使低收入者，农民，弱势群体看病在经济上得到保障，有病看得起，大病治得起。调整患者流向，使医疗资源合理分配，小病、常见病在社区医院解决，大病、疑难病在大医院解决，不同病情都能得到相应的治疗。患者在经济上得到保障，因为经济引起的纠纷也就消散了，医患关系缓和了，就能进行平等的沟通，为了共同的目的进行医疗行为。医生要理解患者患病的痛苦，求医的渴望，既要医治躯体的疾患又要解决心灵的痛苦，既是服务关系，又是朋友关系。
第19篇：广州茶楼调研报告
广州茶楼调研报告
历史
茶楼在唐代是茶馆，宋代繁荣起来，唐代是过路客商休息的地方，宋代就成了娱乐的地方,明代品茶方式有了变化：从点茶到出泡，茶馆也繁荣起来,清末后茶馆业有所衰落，建国后一段时间，除了老年茶馆，旅游点茶馆外，都有衰落.90年代后复苏，90年代后期发展很快,现代茶馆与历史上.传统上一脉相承，但经营方式和内容上都有变化.过去可以几代传承一个茶馆，现在就一定要有变化和创新，不然就不能生存。拿杭州来说，茶馆经营的内容越来越丰富现在茶馆业的潜力很大，旅游事业的发展，尤其是国际间旅游事业的发展，使得茶馆经营有了很大创新，特别是在文化服务方面。
茶楼里也有不少文人学者的行踪。“陶陶居”门厅上的黑底金字大招牌，据说是康有为的手笔。过去，陶陶居曾是粤剧艺人不挂牌的俱乐部，是他们埋组班”的活动场所。五十年代，陈残支的《香飘四季》中有几个典型人物，是在茶楼中找到模特儿的。鲁迅的小说中的人物有没有在广州的茶楼中拾缀，不大清楚但在他的笔记中却可看到，一九二七年，他在广州的那一段日子里，曾经到山泉太平馆、陆园、妙奇香、别有春、北园、南园、一景酒家、国民餐店、陶陶居和拱北楼、晋华斋、福来居、大观饭店等地方，看来鲁迅之到茶楼，除日常所需饮馔外，也会有观察民情的因素在内。作家韦君宜来穗坐了三四个茶楼，对广东人上茶楼很有体会。她称赞茶楼“象个群众的社交场合，气氛确实可爱”，这点人情味实在令人愉快。“说”茶楼的楼梯上下人头攒动，食后自动招呼服务员以碟为单位计价是“君子之交”，“不止有情趣，而且有风格”，是“真正老广东人的风格。”这不是虚言妄赞而是体验入微。 别称
茶楼有一个旧称，叫“二厘馆”。原来，茶楼的前身，有如江南地区的茶肆，设备简陋，只摆几张桌子、条凳，供人们歇脚之用，供应的食物粗糙只有芋头糕一类的小吃，泡茶的茶壶是石湾产的大耳粗嘴园壶，形状似鹌鹑故以名鹌鹑壶，上茶楼饮茶戏称为去“揸鹌鹑”。茶资只收二厘钱，故又称之为“二厘馆”后来，经济发展了，饮食行业兴旺起来，以经营茶点为主的茶楼才逐渐出现。
茶楼又称居。所以，“老广州”称去饮茶为“上茶居”。广州人上茶楼饮茶叫“叹茶”。叹者，享受也。这种享受是多种多样，“欲谈心里事，请酒家楼”这是一间老茶楼挂的一副对联，此联正好道出了广州人把上茶楼饮茶作为谈心雅聚的一种赏心乐事。但是，在旧社会，那些官僚巨贾，却另有所求了，巴金在一篇“旅途随笔”中就曾记下陶陶居的见闻：“席间有位老妇人掀帘而入，还带有两位女子进来，说她们睇相论银......”巴金起先有点茫然，不知所以，后经朋友说明，才知是受辱受损害的少女、少妇。她们是为生活所迫，被人骗到这里作色相买卖。只有解放以后，才象郭老所写的那样：“南园不是大观园，乃是工人极乐园，工友如信念今天下主，南园仍是大观园。”
中国是茶的故乡，茶文化是中华五千年历史的瑰宝。茶文化之所以经久不衰，不仅因为喝茶对人体有很多好处，更是因为品茶本身就是一种极优雅的艺术享受。茶馆作为茶文化传承的重要场地。对比其他的窒内设计作品，茶馆设计要注意的不仅仅是环境的美化，更需要注意的是茶文化氛围的营造。
在一个空间里放入太多一成不变的符号，会让人产生一种审美疲劳。所以，茶楼设计应摒弃对中国古建筑的简单复制，加入设计师本人对中式茶文化的理解及感悟，这就要求设计者不仅要精通茶道，还需要了解现代文化神韵，将传统茶文化与现代文化神韵通融贯通，从现代人的思想角度出发，用最时尚前卫的表现手法，来体现传统中式茶文化，加之跳跃的元素，才能打造出一个蕴含着深厚传统文化的时尚代表性建筑。
茶馆的繁荣，可以让品茗成为一种时尚，一种趋势，茶文化也会发展成风靡全世界的中式文化。
陶陶居——广州最古老的茶楼
位于荔湾区第十甫20号的陶陶居是广州最古老的茶楼之一，以经营中式饼食、中秋月饼和茶面酒菜驰名，在东南亚一带华侨中享有盛誉。陶陶居一直开设有广东曲艺茶座，粤剧著名的“小生王”白驹荣，也常到此献艺。因此招徕的不仅有文人雅士，还有喜好广东曲艺的市井之民。陶陶居还在“茶文化”上伏功夫。它专门雇请工人用手推车从老远的白云山运来九龙泉水，用九龙泉水烹茶，且坚持用“瓦鼎陶炉、文火红炭”烹煮。
我们走到了上九路的尽头,终于看到了陶陶居,建筑颇具特色,陶陶居创办时间一说是清光绪六年（1880年），一说是光绪十九年（1893年）。陶陶居原是一位大户人家的书院，到了清光绪年间，这间书院已换上“葡萄居”茶楼招牌，专营苏州风味的酒菜，兼营茶面。后来葡萄居易手由一位姓陈的老板经营，陈老板改茶楼字号为陶陶居，寓意来此品茗乐也陶陶。
陶陶居是广州最早期的豪华食府，多有文人骚客趋慕，康有为在广州讲学时，曾经常到陶陶居品茗，还应老板之请即兴题写了“陶陶居”三字，现在陶陶居的招牌，就是康有为的墨宝。陶陶居素以浓厚的饮食文化几十年来成为名人雅仕聚会之地，书画名家定期在此展出新作，90年代三楼的霜华小苑还连续举办书画展，古石爱好者在三楼霜华小院设“陶陶石轩”，免费提供古石供宾客观赏。宴会大厅设“西关古坛”，邀请了广州市著名的说书艺人免费为宾客登台讲古。还有提供宾客演出粤曲、杂技等服务，使宾客在陶陶居既可品尝美食，又可享受视听之娱，真是乐也陶陶。
百多年来，历经几代人刻苦经营的陶陶居，现已是一家可同时接待1300多人进餐的广州最著名的大型酒家之一。酒家楼高4层，外观为红墙绿瓦、雕梁画栋的民族建筑形式，厅房宽敞明亮，陈设雅致，古色古香。
陶陶居充满著岭南建筑风格。在该店于1933年重新营业时改建一番，当中大楼为三层钢筋混凝土结构，上盖置有六角亭，所选的彩画灰饰等极富岭南风格。内设卡座正厢、大观园、濂溪清舍、八卦图形等卡位，别具匠心。为了添上文人的清雅，室内墙壁更挂上名人字画、诗词对联，尤其是七彩玻屏风上刻有诗画，供茶客欣赏。
人很多，茶市在二楼，从一楼上来长长的楼梯，门口看到一阿婆，腰都驼啦，弯成60度左右，看着像80岁的人，颤颤巍巍的往门里走，来喝茶，估计是住附近的老人，一辈子都能来陶陶居喝茶，想来好幸福，好羡慕！广州人喝茶是悠然自得，几个朋友凑一起白斩鸡的做法，喝喝茶，吃吃点心，谈天说地，看看报纸，悠哉悠哉！确实适合年纪稍长的人群，想年轻人还要为房子、车子、孩子等胼手胝足的奋斗，哪有如此心境！室内装修的很好，很有那种以前清朝的风格
在陶陶居的斜对面就是莲香楼，也是一家老店，也有一百多年的历史了。百年老字号里里外外皆古色古香，马路边的柱上刻着当代书法家秦咢生手书民国时征联的典雅长联，还有栩栩如生的浮雕显出这老字号的大家气派。陶陶居的名菜不少，如猪脑鱼羹、五彩鲜虾仁、姜葱炒肉蟹、西湖菊花鱼、手撕盐焗鸡、片皮挂炉鸭、云腿爽肚、雪里藏珍等。点心名师先后有号称“月饼泰斗”的陈大惠，绰号“百花强”的崔强，以及廖柏、廖国喜等，月饼五仁咸肉月及五仁白绫酥就是陶陶居脍炙人口的点心。
陶陶居非常贴切的反映了广州人的茶文化，广州人管“喝茶”叫做“饮茶”，广州人也有饮早茶的习惯，“饮早茶”是广州茶文化最具特色的重要内容。早茶习惯，遍于各阶层，上至达官贵人，下至车夫“苦力”；饮茶去处遍布城市乡镇，广州茶楼之多可为全国之最。
广州人饮茶视为一种生活享受，饮茶的茶点，配料等极为丰富，广州人在饮茶中体验生活，休养生息，广州的茶市，从来就十分兴旺，大清早就人声鼎沸，熙熙攘攘，即使在抗战时期也不中落，可见“饮茶”已成为广州人饮食文化生活中不可少的部分。
通过这次广州之行，我充分体验到了广州人的热情好客以及他们独特的民俗文化及生活习惯。广州人特有的饮茶习惯也深深地吸引了我。毛主席有“饮茶粤海未能忘”诗句，置身于广州街头的闹市之中，看着街道两旁大大小小的茶馆，茶楼；不禁有一种时光倒流的感觉，在这里，能感受的平常人们再普通不过的生活气息，但这种气息却又那么的吸引人。广州的茶楼，代表了一种历史，代表了一种文化，也代表了一种生活。
第20篇：上半年广州楼市报告
2018年上半年广州楼市报告
前言
自2017年3月两轮调控政策落地后，市场迎来新一轮的调控期，一二手楼市迅速降温。其中一手住宅从2017年上半年开始成交下滑，下半年至2018年上半年成交平稳，没有随着供应的步骤出现上涨。而二手住宅总体也呈现下滑状态，但幅度较小。另外无论一手住宅还是二手住宅，成交价格均保持平稳上扬态势。
一、一手住宅
1、2016年—2018年半年度广州一手住宅成交走势
一手住宅半年度成交表现平稳
自2017年3月广州最严调控政策落地后，一手楼市迅速降温，2017年上半年网签量从7万多套直降至5万多套，而2018年上半年的网签量只有调控前2016年下半年的一半。从2017年下半年开始，市场需求回归理性，成交表现平稳，2017年下半年和2018年上半年的网签量和网签面积非常接近，几乎持平。
价格方面，2018年上半年一手住宅网签均价保持上扬态势，网签均价为17929元/平，环比上升10.07%，比去年同期上涨8.47%。
2、2018年H1广州一手住宅月度成交走势
一手住宅成交回暖明显，6月创新高
除了2月份春节成交下滑外，2018年上半年广州一手住宅成交整体逐步回暖。3月成交小高峰后，从5月开始，新批供应大幅增加，直接拉动楼市回暖，促使6月迎来大突破，一手住宅月度网签量首次破万，成为近一年成交峰值。网签均价在前5个月表现平稳，在6月爬升不少，主要是由于6月中心城区集中网签导致价格结构性大幅上涨。
3、2018年H1广州各区一手住宅网签量价地图
网签总体下滑，天河、白云、海珠“逆市上涨”
从各区域成交情况来看，2018年上半年广州大部分区域网签均价有回落，但同比下降幅度不是很大，最高只有16%。而中心城区的荔湾区、白云区、海珠区和越秀区则保持价格上涨态势，其中海珠区同比上涨了16.96%，是全市增长最多的区域。
各区网签普遍下滑，调控政策效果明显。但上半年中心城区出现了成交黑马，天河区、白云区、海珠区三大区域网签不但没有下滑，还出现了上涨，其中天河区同比更是上涨了159.08%，白云区同比也上涨了近6成。
4、2018年H1广州各区一手住宅网签量占比
增城稳坐“销冠”宝座
从各区的情况来看，增城稳坐2018年上半年成交“头把交椅”，网签量占全市一手住宅网签的3成多，得益于其相对充足的新批供应。中心城区的黄埔区则拿下全市第二名，而紧随其后的是正处粤港澳大湾区红利中心的南沙区。
5、2018年H1广州一手住宅楼盘热销榜
外围区成最大赢家
在单盘销售方面，阳光城丽景湾以1673套位居全市第一，重获新生的广州亚运城以1219套排名第二，位于增城的宝立方iplus排名第三，成交1136套；此外，从榜单上可以看出，上榜的楼盘中来自外围区的楼盘占了8席，反观中心区，只有2名上榜，差距略显悬殊。而top10的成交价格整体非常平民，最高不超过1万5每平。
二、二手住宅
1、2016年—2018年半年度广州二手住宅过户走势
二手量跌价升
与一手住宅相似，2018年上半年广州二手住宅成交量跌价升。乐有家研究中心数据统计显示，全市上半年过户37730套二手住宅，环比下跌35.71%，同比下跌50.53%；成交面积为354.65万㎡，环比下跌28.31%，同比下跌47.33%；成交均价为23789元/㎡，环比上涨8.10%，同比上涨23.25%。
此外，从2017年下半年开始，二手住宅过户也直接减少了近2万套，到2018年上半年过户量只有37730套，无论是过户量还是过户面积，均刷两年新低。
2、2018年H1广州二手住宅月度过户走势
二手住宅上半年较为波动
不同于一手住宅的回暖，2018年上半年的二手住宅过户一直在波动变化，总体呈现下滑状态。虽然在3月和5月出现成交小高峰，但直至6月份，均未能重回1月份的状态。
但价格总体在平缓中上升，中度有回落，是因为数据本身亦涵盖了部分回迁房、积压网签等，其网签价比市场价低很多。故网签价与部分区域实际市场售价有一定出入，因此仅供参考。
3、2018年H1广州各区二手住宅过户量价地图
全市过户量大幅下降
从量价地图可以看出，2018年上半年各区二手住宅价格普涨，同比涨幅超过30%的有番禺区、增城区、黄埔区和白云区共4区，其中增长幅度最高的为增城区39.81%。而天河区和越秀区则驻守4万元价格高地。
不同于价格的普涨，各区二手过户量则全面负增长。同比下降幅度超过40%的多达7个区域，其中天河区和白云区下滑高达5成。
4、2018年H1广州各区二手住宅过户量占比
外围5区独占半壁江山
2018年上半年成交热点依然在外围区。上半年全市过户37730套二手住宅， 外围区过户20454套，占比58.52%，撑起二手住宅的半壁江山。其中番禺区以6595的过户量超过常胜将军增城区成为一哥，而增城以17%的占比屈居第二名。
2018年上半年在“房住不炒”基调下，广州楼市表现平稳，而下半年或将维持330调控政策不变。如下半年粤港澳大湾区加快建设的消息传出，广州楼市或将会迎来一大波利好。
