社会实践总结 办公室整理资料（精选多篇）

推荐第1篇：办公室资料

建筑系团总支办公室管理制度汇编

第一章 总 则

第一条 团总支办公室是开展学生日常工作所必须的重要场所，为提高团总支工作效率并提升团总支整体形象，给团总支成员提供一个良好的办公环境，特制订此制度。

第二章 分 则 第一节 值班工作

第二条团总支办公室值班人员由秘书处负责安排，值班人员必须严格按照值班工作表进行值班，并提前做好值班准备，不得迟到，早退，无故离岗，若有特殊情况不能值班者应提前向副书记请假并获得允许。

第三条

团总支办公室钥匙由专人负责传递，钥匙若有遗失或损坏，由当事人负责。

第四条 值班人员须查看值班记录本，做好值班交接工作，并在值班工作中认真做好值班记录，做到详细具体。

第五条 值班人员负责礼貌接待来宾，并及时沟通情况，尽力为其解决问题。

第六条 值班期间如遇特殊情况，值班人员须及时向有关人员请示，妥善处理。

第七条

值班人员须注意仪容仪态以维护团总支形象。

第八条 值班人员应自觉维护办公室秩序，保持办公室清洁，离班时关好电器与门窗。

第四节

办公室秩序

第十九条 周日至周四晚上，由各部门值班前完成卫生打扫工作。

第二十条

办公室大扫除采用部门轮值的方式，于每周日晚进行。部长带领部员完成办公室大扫除工作。

第二十一条 各部门需严格按照所分配的存放区域，合理摆放本部门物品，严禁随意在办公桌、会议桌、椅子、矮柜上堆放物品。

办公桌物品摆放：

（一）各部门在工作完成后，须整理好相关物品与文件，确保办公桌面整洁；

（二）部门文件须存放入部门文件盒内或部门抽屉内，原则上不允许摊放在桌面上，若情况特殊，必须整齐叠放；

（三）饮用水、塑料瓶、等与团总支工作无关的物品一律不得摆放在桌面上。

第二十六条

值班部长于每天晚上值班结束后，对办公室物品摆放情况进行检查，凡发现摆放不规范的物品的一律全员通报批评。

1 第二十七条 进入办公室前须先敲门，经允许后方可进入。进出办公室须随手关门。

第二十九条 值班时间禁止在办公室进行集体娱乐活动，个人的娱乐行为不得影响他人工作。

第五节 档案管理工作

第三十条 秘书处负责进行学生会整体档案的分类、归档和管理，团总支各部门须积极配合档案管理工作，严格遵守本制度。

第三十一条 团总支各部门需把相关工作资料整理后交于秘书处，秘书处将档案汇总后上交副书记并备案。

第三十二条 档案归档时，秘书处应按编号规则进行统一编号。档案整理时应保持文书资料之间的历史联系原则。

第三十三条 若有相关人员需借阅档案，需经秘书长同意并在学生会档案外借记录本上登记后，由秘书处成员取出档案，以供查阅。

第三十四条 档案管理实行问责制，各部门在对材料进行编辑、查阅时，须注意保持档案的完整性。如有遗失、损坏等现象，秘书处将视情况追究责任。

第三十五条 材料编号方法：档案字母/届数/部门编号 例:第七届秘书处部门档案材料：B-07-MS

第三章 附 则

第四十三条 本制度由建筑系团总支秘书处负责解释。 第四十四条 本制度自公布即日起施行。

建筑系团总支部门管理制度汇编 建筑系团总支执行秘书制度

第一章

总

则

第一条

为完善团总支内部管理，促进团总支各部门协调高效运转，了解工作中的得失，激发学生会成员的工作热情，结合团总支工作的实际情况，特制定本制度。

第二条

建筑系团总支执行秘书工作由副书记直接领导，由秘书处负责执行，各部门须积极配合，坚持实事求是、民主公开的原则。

第三条

秘书处每学年将根据本制度并结合各部门实际情况制定《建筑系团总支部门考核细则》，由副书记审议通过后执行。各部门须积极配合执行秘书工作的开展。

第二章

执行秘书职责

第四条

在每个学期初，秘书处将委派一名秘书处部员到学生会各个部门，作为该部门的执行秘书，履行执行秘书职责。执行秘书考核周期为一个学期，一位执行秘书不得担任同一部门执行秘书两次。

第五条

执行秘书主要有四个职责：部门例会旁听、活动资料归档、部门活动参与、部门常规考核、部门述职考核。

一、部门例会旁听：

（一）执行秘书需对各个部门每月进行一次例会旁听，事先与所在部门部长联系，了解各部门开会时间及地点，会中认真记录。

（二）执行秘书在例会结束后一周内需将该部门的情况以电子稿的形式拟写成一份报告，经秘书长审批后，一份交至主席团审阅，一份交由组织部作为人事考核参考，一份留存秘书处存档。旁听报告内容主要包括：出勤情况、会场纪律、会议内容、会议总评，执行秘书要如实记录会议情况，并站在一个宏观角度看待一个部门的运转情况，对于部门存在优势和问题均如实反映在报告中，同时提出自己对于问题的看法以及解决办法。

二、活动资料归档：

（一）执行秘书负责收集活动负责大型部门活动全程资料（活动全程资料包括活动策划、活动通知、活动总结以及各种图片、影音资料等），制成活动资料汇编，经秘书长审核后上交主席团，并由秘书处归档妥善保管。

（二）每学期结束前由执行秘书再次收集自己所在部门的工作档案，整理归档妥善保管。

三、部门活动参与：

在一学期中，执行秘书需对各部门的某一项活动进行全程跟踪，从活动策划到组织完成，需以该部门的一员的身份全程参与到这次活动之中，并在活动结束后完成执行秘书部门活动参与反馈报告，以执行秘书的身份客观如实地反应活动情况及活动组织过程中存在的问题，提出解决方案并对该部门进行积极、深入的思考。

四、部门常规考核：

（一）执行秘书每学期在期中期末对所负责部门进行一次部门考核，部门考核结果由秘书处整理、存档，同时做为学年末评选优秀部门和换届选举考查的依据。在考核结果工公示之前，执行秘书需对考核结果严格保密。执行秘书需在部门考核完成后一周内上交考评报告，内容可以包括部门对待考评的态度及考评氛围、执行秘书在考评过程所遇到的问题以及解决方案、执行秘书对考评制度的修改建议等相关内容。

（二）部门考核成绩于考核完成后两周内，经主席团审阅通过后在学生会范围内公示。在考核成绩公示一周内，若有对考核成绩有异议者，应及时向秘书处反应情况，若考核成绩经证实确实有误，则应上报主席团，并重新公示。

（三）执行秘书同时负责相关人事考核资料的采集，协助组织部做好人事考核工作。

五、部门述职考核：

执行秘书在第二学期初对所负责的部门进行部门述职的考核，述职考核结果由秘书处整理、存档。执行秘书需在部门述职考核完成后一周内上交考评报告，主要针对部门上一学期的工作进行整体考核以及时考察各部门的发展方向。

第三章

执行秘书反馈

第六条

执行秘书的反馈工作分为执行秘书对主席团的反馈、执行秘书对部门的反馈以及执行秘书之间的反馈。

第七条

执行秘书每月及时将部门旁听报告上交主席团，并针对所负责部门的工作情况，尤其是部门对其所存在的问题是否所有所改进的情况，定期阶段性地以报告的形式向主席团呈现。

第八条

执行秘书应积极与其所负责的部门进行沟通交流，及时将其所发现的部门优点与问题向相关人员反映并针对问题向其建议适当的方法以解决。

第九条

每次考核周期结束后，各部门的执行秘书对在各部门所发现的可借鉴的工作方法与思想、问题等内容进行交流与总结，实现相关资源共享化。

第十条

每次考核周期结束后，各部门代表需对本部门执行秘书在这一考核周期内的工作进行评价，作为执行秘书工作考核的标准。

第四章

附

则

第十一条

本制度由南京财经大学学生会秘书处负责解释。

第十二条

本制度自公布即日起实施。

南京财经大学学生会部门考核制度

第一章 总 则

第一条 为规范学生会部门考核工作，提高部门工作效率，实现“全心全意为同学服务”的目标，根据《南京财经大学学生会章程》，结合学生会工作的实际情况，特制订本制度。

第二条 本制度所称部门考核是指对学生会所有部门的工作行为、表现以及结果是否符合管理者期望的评估管理活动。

第三条 学生会部门考核在不违背本制度的基础上另有规定的，依相关规定执行。

第四条 学生会部门考核坚持公平、公开、公正的原则，采取定量与定性操作相结合的方法对确定性内容进行考核。

第二章 考核内容

第五条 学生会部门考核依据考核时间划分为期中考核和期末考核，依据考核内容划分为基础考核、综合考核和绩效考核,依据考核方式分为定量考核和特色部门的定性考核。具体考核内容由各学期学生会根据本制度制定的部门考核方案决定。

第六条 期中、期末考核分别在每学期的期中、期末阶段完成。

第七条 基础考核的内容针对部门基础工作的统一规范化程度；综合考核的内容针对部门有效管理的相关项目因素；绩效考核的内容针对部门实际工作对组织目标细分的完成程度、对部门职能的履行程度、对部门实际工作预期的完成程度。

第八条

定量的考核内容包括基础考核、综合考核和绩效考核内容；定性的特色部门考核内容包括对基础考核、综合考核和绩效考核内容中相关项目的横向比较评估和特色部门票选活 4 动。

第三章

考核标准

第九条

考核标准是对考核对象的目标要求，是考核对象的努力方向和考核评价尺度，应具有明确性、可衡量性、务实性。

第十条

基础考核的标准由秘书处依据学生会统一规范化工作内容拟定的考核细则决定，考核细则由部门同意、主席团审批后在该考核周期内正式生效。在考核周期内，执行秘书将各扣分项目在部门实际工作中出现的频率依据特定比例转化为百分制得分，作为基础考核的最终得分。

第十一条

综合考核的标准由秘书处对部门有效管理的相关项目因素进行合理的等级划分后所拟写的考核细则决定，考核细则由部门同意、主席团审批后在该考核周期内正式生效。考核细则将各项目划分为三个等级，每个等级被细分为“一般、良好、优秀”等级，每个细分等级分别对应“ 1-9”分。综合测评由部门直接上级、其他部门代表、执行秘书三方依据细则中的等级描述进行等级评分。令项目等级分数为Xn,项目所占权重为Xn%，则由执行秘书依据公式ƩXn×Xn%×100/9将等级分数转化为百分制分数，最终依据各评分人分数权重得到综合考核的最终得分。

第十二条

绩效考核的标准由各部门自行拟定的绩效指标决定，绩效指标由秘书处汇总、主席团审批后在该考核周期内正式生效。绩效指标划分为三个等级，每个等级被细分为“一般、良好、优秀”等级，每个细分等级分别对应“ 1-9”分。绩效考核由部门直接上级和部门自身两方依据关键事件描述进行等级评分。令指标等级分数为Xn,指标所占权重为Xn%，则由执行秘书依据公式ƩXn×Xn%×100/9将等级分数转化为百分制分数，最终依据各评分人分数权重得到绩效考核的最终得分。

第十三条

定量考核最终成绩为基础考核、综合考核和绩效考核三项成绩加权平均所得，考核中各项相关权重由各学期学生会根据本制度制定的部门考核方案决定。

第十四条

定性的特色部门考核标准由基础、综合、绩效三项考核中相关指标的横向比较评估结果和特色部门票选结果组成，依据两项结果的部门排名最终确定各项目的特色部门。

第四章

考核流程

第十五条

部门考核按照规定的流程进行，由秘书处组织实施。具体流程参见各学期学生会根据本制度制定的部门考核方案。常规流程如下：

（一）学生会各部门在考核周期的第一周内，将部门在本考核周期内的简要工作计划交由秘书处，部门在考核期间若有临时新增工作，则应及时告知秘书处；

（二）各部门在参加部门考核前须设立部门考核委员会，委员会成员包括学生会主席团、该部门部长和部员代表、其他部门部长代表和该部门执行秘书，整个考核流程由执行秘书负责；

（三）部门考核委员会成员根据《南京财经大学学生会部门考核表》中所列考核项目认真、公正评分、书写评语；

（四）在下一考核周期的第一周，秘书处针对考核表进行汇总和统计、公示结果，并依据相关 5 指标的考核成绩评选出特色部门。

第五章 考核结果与反馈

第十六条 秘书处上交定量考核分数和特色部门名单，在主席团审阅通过后，将考核成绩和各特色部门在学生会范围内公示。

第十七条 由部门执行秘书针对此次部门考核情况完成各部门考核的书面反馈报告，一式三份，一份上交主席团，一份反馈至部门，一份由秘书处备案。

第十八条 学生会部门学期总评为本学期期中、期末考核成绩的平均成绩。

第十九条 学生会部门考核结果将作为学年年终评选、表彰南京财经大学学生会优秀部门、特色部门的依据，是决定各部门优秀干事名额的重要因素之一。

第六章 考核权责

第二十条 部门执行秘书在平时工作中有义务做好与对应部门考核工作相关的所有工作，包括：考核相关的各项目情况的记录、例会记录表的收集、旁听报告的整理、部门活动参与反馈报告以及其他相关工作。

第二十一条 执行秘书负责考核整体流程，协调各评价方，有义务在各方对部门评价时提供考核相关的各项书面材料并督促各方对部门进行公正、客观的评价。

第二十二条 执行秘书在考核结果公布之前有义务对各项考核结果保密。

第二十三条 在考核成绩和特色部门结果公示一周内，对结果有异议者，可依据规定程序向秘书处反应情况，若反应的情况经证实，则上报主席团，并重新公示结果。

第七章 附 则

第二十四条 本制度由南京财经大学学生会秘书处负责解释。 第二十五条 本制度自公布即日起施行。

南京财经大学人事管理制度汇编

第一章 总 则

第一条 南京财经大学学生会是校党委领导、校团委指导的学生自治组织，以全心全意为同学服务为宗旨，以实现好、维护好、发展好最广大同学的利益为己任,是全校学生组织的核心。

第二条 为更好地进行自我教育、自我管理、自我服务，建成“服务型、学习型、创新型”的优秀学生组织，规范学生会人事，制定本制度。

第二章 部员招选

第三条 招选要求：

（一）拥护《南京财经大学学生会章程》的大一新生；

（二）拥有饱满的工作热情和较强的服务意识；

（三）崇尚团队精神并服从组织纪律；

（四）坚持实事求是原则，且能开拓创新，不断完善自我；

（五）部门可根据部门自身特点作具体要求。第四条 宣传及报名：

（一）通过分发《新生宝典》、召开招新咨询会、探访宿舍等方式进行宣传，并分发招选表；

（二）凡报名者须按要求认真填写招选表，并交至各宿管站或大学生活动中心213办公室；

（三）学生会工作人员须在2个工作日内收回招新表。第五条 提前面试：

因学期初活动需要，文艺部、宣传部等部门可按照新生招新表填报意向进行提前面试，其他部门如有需要，须向主席团提出申请，经批准后方可进行。秘书处配合提前面试的部门，及时准备好相应的名单及招选表。

第六条 面试流程：

（一）第一轮面试

此轮面试统一标准，不分部门进行。保留入选人数的50%左右。部长可根据面试情况并结合面试者意愿，建议其选择合适的部门，并在招新表上签注。秘书处分部门整理入选名单，并分发到各宿管站；

（二）第二轮面试

此轮面试分部门进行，由相应部门部长择优选取，初步拟订部员名单；秘书处整理各部门部员名单，形成初定名单；

（三）协商调配

各部长根据部门需要，并参考候选者的综合素质进行协商调配，确定其部门部员名单；各部门可根据实际情况增加三轮面试；秘书处整理、核对并确定各部门新一届部员名单。

第七条 审核公示：

秘书处将新一届部员名单上交主席团审议，审核通过后存档；在各宿管站及网络平台上公布新一届入选部员名单。

第三章 人事考核

第八条 考核内容：

对学生会成员的考核包括能力及绩效两方面。能力考核，是指通过各部门内部他评，对各个部员的基础能力及部门技能进行评定。绩效考核，是指个人述职及部长评定两个环节，对其在一个考核周期内的工作绩效进行评定。

学生会成员的考核分周期进行，根据五项公共指标和各部门自行制 的部门指标进行评定。在考核周期内，由各个部门自行组织评定，分为自评，他评，及部长评定。评定分数为1至9分，每3分为一个等级，共三个等级，由低到高依次排列。

第九条 考核标准：

等次考核分数即通过自评、他评、部长考评的分数而计算出考核分数，用以界定每个部员的等次。其中，1—3分对应“不称职”等级，4—6分对应“称职”等级，7—9分对应“优秀”等级，并且每个分数都对应相应各等次中的上中下三个等级（例如在等次“称职”中，分数4 7 对应“称职-”，分数5对应“称职”，分数6对应“称职+”,其他等次与此例一致）。

（一）确定为优秀等次须同时具备下列条件：

思想政治素质高；工作实绩突出；能够维护学生会整体形象。绩效等级为第三等级，精通业务，工作能力强，在工作周期内有突出成绩；能力等级为第三等级，基础能力及部门技能优异；

（二）确定为称职等次须同时具备下列条件：

思想政治素质较高；能够完成本职工作；能够维护学生会整体形象。绩效等级为第二等级，熟悉业务，工作能力较强，在工作周期内有一定成绩；能力等级为第二等级，基础能力及部门技能良好；

（三）具有下列情形之一的，应确定为不称职等次：

思想政治素质一般。能基本完成本职工作，但完成工作的数量不足、质量和效率低下，或在工作中有较大失误。不能够很好维护学生会整体形象，在某些方面存在不足。绩效等级为第一等级，履行职责的工作能力不足，在工作周期内基本没有取得成绩。能力等级为第一等级，工作责任心欠缺，或工作作风方面存在明显不足；

（四）学生会成员定期考核优秀等次人数，掌握在学生会参加定期考核的成员总人数的15%以内，最多不超过20%。

第十条 考核程序：

学生会各部门在部门成员参加定期考核前设立考核委员会。考核委员会由学生会主席团、部长代表及其他有关部门人员和部员代表组成，定期考核主要流程按下列程序进行：

（一）学生会各部门根据各自工作特点制定能力考核中的部门技能指标，由组织部汇总，并组织进一步考核；

（二）被考核成员按照职位职责和有关要求进行总结，并按照统一要求在一定范围内述职，要求述职报告必须能完整反映考核周期内考核成员的工作内容及结果；

（三）主管人员在听取学生会各成员和被考核人本人意见的基础上，参考个人述职报告，写出评语，提出考核等次建议和改进提高的要求；

（四）组织部将拟定为优秀等次的学生会成员名单上报主席团审批，最终结果在学生会范围内公示；

（五）组织部将考核结果以书面形式通知被考核人员，并在学生会范围内公示，由被考核人本人签署意见；

（六）由组织部确定考核报告，并上报主席团审阅；

（七）学生会成员对例行考核定为不称职等次有异议者，可以按有关规定申请复核和申诉；

（八）各部门应当将《学生会成员例行考核成绩表》存入学生会成员本人档案，各部长资料交由组织部备案，部员资料交由秘书处备案。

第十一条 考核结果的使用：

（一）学生会定期考核被确定为称职以上等次 ，且符合规定的其他任职资格条件者，具有晋升职务的资格；连续两次被确定为优秀等次者，晋升职务时优先考虑；被确定为优秀等次者，学期末给予嘉奖；

（二）学生会成员定期考核被确定为不称职等次者，

8 将委派相关人员对其诫勉谈话，限期改进；考核结果公布后的一个考评期间内不得晋升职务；连续两次例行考核被确定为不称职等次者，对于部员，学生会不提供学生会任职证明；对于部长，学生会不予聘任；

（三） 学生会组织部应根据考核情况，有针对性地对学生会成员进行培训。第十二条 考核相关事项：

学生会成员期末考核总成绩由本学期各考评周期的绩效考核及能力考核成绩加权平均获得，权重来源于各学年学生会依据本制度制定的《南京财经大学学生会人事考评工作实施方案》。

对无正当理由不参加定期考核的学生会成员，经教育后仍然拒绝参加者，直接确定其考核结果为不称职等次。 对在考核过程中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假等违纪行为者，学生会将对其予以严肃处理。对考核过程中无故私自拖延考核周期的个人及所在部门，学生会对考核结果进行降一等级处理。

南京财经大学学生会工作运行相关制度汇编

南京财经大学学生会会议制度

第一章 总 则

第一条 为规范会议秩序，改善会议成效，确保学生会自身职能履行，同时为提高工作效率和管理水平，根据《南京财经大学学生会章程》，针对学生会各类会议的召开，特制定本制度。

第二条 本制度适用于学生会内部的所有会议，所有与会人员须严格遵守本制度。

第二章 会议原则

第三条 会议须坚持民主集中制原则，鼓励与会人员参与讨论、建言献策，并在民主的基础上适当集中；对于重大决策，须进行投票表决。

第四条 会议须坚持效率原则，各类会议要紧扣中心，突出重点，明确要求，注重实效，严格控制会议时间，反对形式主义和拖沓作风。

第五条

会议须坚持理论与实际相结合，避免脱离实际的空泛说辞，应重点强调贯彻落实理论和精神的意见和要求。

第六条 会议精神须高举中国特色社会主义旗帜，坚持贯彻毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持用马克思主义中国化的最新成果，提高学生干部的思想觉悟。

第三章 会议纪律

第七条 主持会议的相关人员须提前抵达会场，对会议召开进行充分的准备。

第八条 与会人员必须准时出席会议，不得无故迟到、早退或缺席。因故不能出席会议者， 9 须提向相关人员请假。无故缺席会议累计三次者和请假累计五次者自动离职。

第九条

与会人员须认真做好会议纪录，并妥善保管相关资料。

第十条 与会人员在非讨论环节须保持会场安静，不得交头接耳，并将一切通讯设备调至无声状态。

第十一条 与会人员须注重自身形象，举止文雅、衣着端庄。

第十二条 会议结束后会议主持人须安排人员将会议场地打扫整洁，关闭电器与门窗。 第十三条 与会人员须对会议中讨论的重大机密问题保密，若有泄漏机密者，将根据相关制度问责。

第四章 附 则

第十四条 本制度由南京财经大学学生会秘书处负责解释。 第十五条 本制度自公布之日起施行。

南京财经大学学生会章程（修正案）

第一章 总 则

第一条

南京财经大学学生会是在校党委领导下的，以“全心全意为同学服务”为宗旨，以“自我教育、自我管理、自我服务”为原则的全校大学生群众组织，在校团委指导下独立开展工作，是校党委、行政部门与学生之间相互沟通的桥梁和纽带。

第二条 本会的基本任务：

（一）遵循和贯彻党的教育方针，紧跟时代要求，广泛开展爱国主义和集体主义教育，引导广大同学树立正确的人生观和价值观，带领全校学生勤奋学习、刻苦锻炼、全面成才。

（二）发挥作为校党委、校行政与广大同学的桥梁和纽带作用，代表学生参与学校内部涉及学生事务的民主管理，促进同学民主意识的提高，在维护学校整体利益的同时，表达和维护同学的具体利益，反映同学的建议、意见和要求，全心全意为同学服务。

（三）发挥学生组织的引领作用，带领广大同学创造良好的校风、学风，建设良好的学习、生活环境，协助学校营造良好的学术氛围，促进大学生学术科技和文化艺术活动的繁荣发展，建设健康、文明的校园文化。

（四）倡导和组织自我教育、自我管理、自我服务，大力推进素质教育，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，开展健康有益、丰富多彩的课外活动和社会服务，带领广大学生在实践中提升自身素质，协助学校解决同学在学习和生活中遇到的实际问题。

（五）不断加强和完善学生会的自身建设，组织切合实际、形式多样的培训，培养高素质学生骨干，提高大学生社会实践能力，打造高效的学习型学生组织。

（六）加强与国内兄弟高校学生会的联系交流和友好合作，增进与港、澳、台地区和国外 10 大专院校青年学生的联系，协助学校各职能部门开展对外工作，扩大学校影响，树立南京财经大学的良好形象。

第三条

本会参加中华全国学生联合会和江苏省学生联合会为团体会员，承认并遵守《中华全国学生联合会章程》和《江苏省学生联合会章程》。

第二章 会 员

第四条 会员的资格

凡取得南京财经大学学籍，并承认本章程的在校的本科生、研究生和成教生，均为本会会员，在注销学籍时失去会员资格。

第五条

会员的权利

（一）会内平等的选举权、被选举权和表决权（受到学校留校察看处分的会员，在留校察看期间不享有会内选举权、被选举权和表决权）。

（二）对学生会干部及其工作进行监督，提出建议和批评的权利。

（三）通过符合本会章程规定的民主程序,讨论和决定本会重大事务，参与学生会工作、参加学生会组织的各种活动的权利。

（四）通过学生代表提案方式对学校各项工作向本会提出意见、建议以及要求学生会向有关方面反映的权利。

（五）在学习、生活等方面遇到困难或在校内外受到不公正待遇时，要求学生会给予帮助和申诉的权利。

第六条 会员的义务

（一）坚持四项基本原则，拥护党的基本路线、方针政策，积极开展批评与自我批评，自觉加强思想修养，提高思想素质。

（二）遵守校规校纪，勤奋学习，锐意进取，注重实践，提高自身的全面素质。

（三）遵守学生会章程，执行学生会的决议，支持学生会各级组织的工作，维护学生会的荣誉；

（四）在社会上展现南财学子的良好形象，维护南京财经大学和南京财经大学学生会的荣誉。

第三章 组织和职权

第七条 本会实行民主集中制的组织原则。

第八条 南京财经大学学生代表大会（简称学代会）

（一）全校学生代表大会是本会最高权力机关。

（二）全校学生代表大会每两至三年召开一次，如有特殊情况，经校学生委员会三分之二以上的委员同意，报校党委和省学联批准，可适当提前或推迟。

（三）全校学生代表大会按学生人数适当比例由基层学生组织（班委会）民主选举产生，组成代表团。

（四）全校学生代表大会应有三分之二以上代表参加才能召开。

（五）全校学生代表大会选举和通过决议实行表决制。

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（六）全校学生代表大会行使以下职权： 1.听取和审议上一届学生委员会的工作报告；

2.讨论和决定本会的工作方针与任务，修改学生会章程； 3．收集和处理学代会代表关于学校工作的各项提案； 4.审议通过本会的各项决议； 5.选举新一届学生委员会；

6.行使由全校学生代表大会行使的其他权利。

第九条 南京财经大学学生委员会（简称学生会）

（一）南京财经大学学生委员会是全校学生代表大会闭会期间的最高权力机构，接受学生代表大会监督，对学生代表大会负责。

（二）学生会委员由全校学生代表大会差额选举产生，任期两至三年，如学生代表大会因故推延或提前召开，任期作相应调整。

（三）学生会委员毕业、退学、休学、受到留校查看处分或任职期间出现两门以上考试不及格将视为自动离职；学生会委员不履行职责时，可由学生会全委会提议，半数委员通过进行免职。

（四）在特殊情况下，学生会委员可申请辞职并提交书面申请，经学生会讨论并半数同意可免去其委员资格；在未经批准前不可自行离职，如自行离职，将视具体情况给予处分并撤职。

（五）由各种原因造成委员名额空缺时，由三分之一以上委员提名并报全体委员会同意，经三分之二以上通过可增补委员;每界 增补委员数不得超过原有委员的四分之一。

（六）学生会委员候选人由上一届学生会和各学院学生会负责推荐，名额由学代会筹备工作会议通过的委员候选人名额分配方案决定；

（七）学生会全体会议由三分之二以上委员参加方可召开，原则上每学期召开一次，由学生会主席团召集与主持，如三分之一的委员提议，主席团必须召集全体会议。

（八）学生会进行选举和通过决议实行表决制。

（九）学生会行使以下职权：

1.全校学生代表大会闭会期间，执行代表大会决议；

2．任免学生会主席团成员，增补和罢免学生会委员和部门负责人； 3.召集全校学生代表大会；

4.领导和监督学生会各级组织的工作，讨论、制定学生会整体工作计划，通过有关制度、办法、条例，决定学生会的重大事宜；

5．听取广大同学的意见，搜集和整理学生提案，协同学校有关部门民主协商妥善解决所反映问题；

6.审批分校区学生会和各学院学生会上报文件，指导分校区学生会和各学院学生会开展工作；

7.讨论应由学生会委员会决议的其它重要事务。

第十条

南京财经大学学生会主席团

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（一）学生会主席团是学生会的常设机构，主席团受学生会监督，向学生会负责。

（二）学生会主席团由学生会选举产生，任期两至三年，如学生代表大会因故推延或提前召开，任期作相应调整。

（三）学生会主席团设十三名主席，必须为学生会委员，选举产生主席一名、副主席十一名，主席助理一名，因故产生名额空缺时，由学生会补选产生。

主席团根据实际情况设置职能中心与部门，并聘任各部门部长、副部长。各职能部门负责人决定本部门工作人选，领导本部门工作，对主席团负责。

（四）学生会主席团每学期至少召开三次全体会议，会议由主席召集和主持，如三分之一委员提议，主席必须召开全体会议。

（五）学生会主席团决定重要事项施行表决制，必须达到三分之二以上通过或否决，如不能达到，提交学生会裁决。

（六）学生会主席团行使以下职权：

1.在学生会全体会议闭会期间，执行全校学生代表大会以及学生会决议，裁决本会的日常事务；

2．领导学生会的工作；

3.召集学生会全体会议，并向学生会汇报工作情况； 4.提出主席团增补建议名单；

5.组织选举产生学生会、副主席单位的主席团成员，审议由主席提出的各职能部门负责人任免意见，作出任免决定；

6．讨论﹑决定应由主席团决议的其它重要事务。

（七）学生会主席的职权：

1．受学生代表大会委托，负责学生会的全面工作，指导基层 组织及协助管理指导社团工作，召集主持学生会主席团全会；

2．领导各职能部门开展工作，向学生会提出各职能部门负责人的任免意见； 3．负责学生会﹑学生代表大会印章的使用，管理学生会经费； 4．对外代表学生会及学生代表大会；

5．向学生会主席团﹑学生会﹑校党委﹑上级学联汇报工作； 6．为工作需要，经学生会主席团同意，可适当改变机构编制。 第十一条 南京财经大学学生会副主席单位

（一）南京财经大学学生会副主席单位在校团委的指导下，贯彻学生会整体工作方针，根据自身特点开展工作。

（二）南京财经大学研究生会、南京财经大学福建路校区学生分会、南京财经大学桥头校区学生分会、南京财经大学社团联合会、南京财经大学青年志愿者协会、南京财经大学大学生科学与技术协会、南京财经大学大学生艺术团理事会、南京财经大学宿舍管理委员会为南京财经大学学生会副主席单位。

（三）研究生会主席、福建路校区学生分会主席、桥头校区学生分会主席、社团联合会主席、青年志愿者协会主席、大学生科学与技术协会主席、大学生艺术团理事会理事长兼任学生会副主席；学生委员会主席助理兼任宿舍管理委员会会长。

13 第十二条 南京财经大学各学院学生会

（一）学院学生会是本学院同学的群众组织，为学生会基层组织、学生会团体成员，在学院党总支和学生会的领导下，学院

团总支的指导下，根据本学院实际情况开展工作；

（二）学院学生会由学院学生代表大会选举产生，学院学生代表大会参照执行校学生代表大会的有关规定，原则上每年举行一次，并报送学生会审批、备案；

（三）学院学生会设主席一人，副主席二至四人，参照学生会并根据各学院特点设置职能部门，负责日常工作。

（四）学院学生分会应定期召开院学生会及各大班长会议，讨论和制订工作计划，了解同学的思想、学习和生活情况，帮助同学解决实际困难，并向学生会汇报；

（五）学生会每年根据各学院学生会工作情况组织优秀学生分会评比，工作不力且情节严重者学生会有权取消其参评资格。

推荐第2篇：办公室工作总结资料

今年以来，市人大常委会办公室在市人大常委会及其党组的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观和党的十六届四中、五中全会精神，围绕年初的工作要点，认真履行办公室职责，不断增强政治意识、大局意识、服务意识，当好参谋助手，做好上传下达，搞好督查、协调、服务，认真办文、办事、办会，保证了机关的正常运转，较好地完成了各项目标任务。

一、积极开展党员先进性教育活动。

××年月起，按照市委和人大常委会党组的统一部署，积极开展了机关保持共产党员先进性教育活动，通过集中学习和分散学习相结合、理论学习和业务学习相结合的方式，全面系统地学习了邓**理论、“三个代表”重要思想、党的十六大和十六届四中、五中全会精神，学习了与人大工作密切相关的法律法规以及业务知识。活动中，机关坚持做到“五结合”，广泛征求各方面的意见和建议，周密制定整改方案，扎实开展党性分析，做到活动环节一个不少，标准一点不降，规定动作有特点、自选动作有特色。并组织全体机关干部职工赴万载仙源湘鄂赣革命旧址、湖南毛泽东故居、刘少奇故居等地接受了革命传统教育。机关先进性教育活动得到了人大常委会党组的肯定和群众的好评。

二、参与政务，服务水平上新台阶。

１、完善办文程序，提高公文质量。为了使人大机关的公文处理工作更加规范化、制度化、科学化，办公室进一步完善了办文流程，加强了会议文件和常规文件的起草、审核、打印、装订、分发工作。使机关文件材料质量均有很大程度提高。到目前为止，办公室共撰写领导讲话、邓**等文稿多篇。印制各类文件材料多份。这些文件资料做到了字体工整，格式统一，印刷清晰，装订规范，分发及时，有力保证了常委会各项工作的有序运转。

２、搞好会务筹备，提升服务水平。今年共召开人代会次、常委会次、主任会议次，党组会议次，共审议“一府两院”工作报告项，开展视察活动次，执法检查次，组织专题调查次。积极筹备全市人大工作会议，办公室代市委草拟的《关于进一步加强人大工作的意见》已形成市委发［］号文件下发。草拟好了市委书记和人大常委会主任的讲话稿。在这些工作中，办公室按照组织严密、程序规范的要求，坚持在每次会议召开前及时发出通知，列出会议所需材料清单，认真准备会议材料，在装袋时又逐一清点。同时，办公室在会前安排相关工作人员，认真检查会议设备运行情况会议会前的准备接待工作，会中的协调服务工作，会后的资料整理工作做到周到、热情和及时，充分保证了各类会议的顺利召开。

３、认真办理代表意见，提高办理质量。市一届人大七次会议后，办公室与有关专委会一道对代表们所提出来的建议、批评和意见进行了认真梳理，形成文件交“一府两院”办理。在办理过程中，对承接意见较多的市教育局等部门进行了重点督办，并在市人大常委会第次常委会上听取了市人民政府的办理情况报告。从办结情况看，满意和基本满意率达到了。

４、加大宣传力度，全面宣传人大工作。人大新闻宣传工作是人大工作的一项重要内容，一年来，办公室坚持以“三个代表”重要思想为统领，牢牢把握正确舆论导向，进一步加大了机关对人大工作和人大制度新闻宣传力度，制定了机关宣传报道和信息调研奖励办法，规定机关科级及科级以下干部每人每年发表的邓**或理论文章的数量和奖励比例。狠抓了市人代会、人大常委会、主任会议、人民代表大会制度和代表风采的专题宣传报道工作。全年，办公室在各级报刊杂志、网络上刊发各类稿件篇（条）。调整《××人大》内刊编辑部主编，增补办公室分管政务的副主任为编委会副主任。全年顺利刊印了三期，累计用稿余篇，已逐步成为全市宣传人大工作的重要阵地。还制作了５期人大橱窗图文并茂地宣传了人大常委会的各项重要工作动态。

５、加强了信访工作力度，切实维护群众利益。严格按照《信访条例》的要求，进一步建立健全了有关信访工作接待、登记、批转、调查、督办、结案和汇报一系列规章制度。对群众的来信来访进行认真的清理、登记，及时送有关领导批示，并按领导批示积极做好调查处理或督办工作。保证群众的来信件件有着落，事事有回音。今年办公室共接待群众来信件（次），来访人（次）。

三、管理事务制度化。

１、机关管理制度逐步健全。机关建立健全了联席会议制度、秘书长、办公室主任会议制度和办公室正、副主任碰头会议制度。对于涉及整个机关的重要事情和常委会的重要活动安排，由秘书长，副秘书长，办公室、专、工委负责人通过机关联席会议的形式进行民主协商、民主决策，集体当好常委会和主任会议参谋。现已召开了联席会议次，妥善处理了机关的许多重要事情，取得了较好效果。秘书长、办公室主任会议每月定期召开一次，办公室正、副主任碰头会议每周召开一次，对机关管理中的重要问题进行协调解决。

２、后勤服务保障有力。今年，办公室继续加强了机关的后勤保障工作，不断提高服务水平和服务质量，努力为常委会提供良好的后勤保障。做好来客接待和服务工作，今年来，行政科共接待来客批次，其中省厅级干部人。加强了对机关固定资产的管理，及时维修了机关各类硬件设备。还健全了机关财务和驾驶员管理制度，完善了物资采购、车辆维修和票据审批程序，建立了机关奖励机制。在驾驶员中开展评比年度行车能手和安全行车标兵活动，加强法制和安全教育，明确规定驾驶员“五不能五不准”，（即不能干涉政务；不能参与赌博；不能私自驾车离开市区；不能擅自将邓**借给他人驾驶；不能把小车停在公共场所；中午和有工作任务时不准喝酒；驾驶时不准接打移动电话；不准超速行驶；不准疲劳驾驶；不准违章驾驶，违章驾驶罚款机关不予报销）。落实驾驶员劳保福利。加强了机关的净化、美化工作，积极开展了讲文明、讲卫生、讲科学、树新风活动，促使机关干部职工养成健康文明的生活方式。认真安排和落实了节假日轮流值班。后勤服务中心机关打印室市场化动作初显成效。认真做好机关离退休干部的服务工作。

３、干部队伍建设有新举措。今年月份，落实党组意图，对机关科级干部进行了部分调整，有名一般干部被提拔到副科岗位，名由副科提拔为正科，名正科级干部进行了内部轮岗。对机关党支部设置进行了调整，机关支部由个增为个，其中办公室设个，既便于开展工作，又锻炼了干部。

四、中心工作成效显著。

１、扎实做好联创联建工作。派出３名县级干部、３名科级干部进驻袁州区湛郎街开展联创联建活动。

（加上活动成效）

２、认真做好扶贫帮困工作。机关厅级、县级和科局干部结对帮扶城乡困难户户，帮扶资金万元。机关派出得力干部包村，一年来，包村工作组争取部门扶贫资金万元。同时，结合机关保持共产党员先进性教育活动，组织干部职工为群众办好事、实事。干部职工自愿捐款元，走访了袁州区温汤镇、三阳镇户老党员和困难户；开展了绿色帮扶活动，向结对帮扶的户农村困难户赠送杨树苗。

五、自身建设硕果累累。

１、坚持学习不放松。采取每周五集中学习、平时分散自学、参观革命教育基地及举办法制讲座等多种形式深入开展学习活动。全年共开展了次学习。主要是学习党的“三个代表”重要思想、十六届五中全会精神、新颁布的与人大工作密切相关的法律法规和业务知识。邀请了省人大法制委负责同志就讨论、决定重大事项问题进行了集中辅导。

２、加强沟通不减弱。在机关协调工作中，办公室牢固树立机关一盘棋的思想，牢牢把握协调工作的重点，积极做好综合协调工作。积极配合搞好调研、视察、评议、执法检查工作。针对每一项活动，都做到认真制定方案，安排重点，提前联系，搞好衔接，确保各项准备工作取得实实在在的效果。今年，共接待全国人大代表视察、检查、调研次，省人大常委会及其专委会开展的执法检查、视察活动次，接待浙江省、江苏省、湖南省、安徽省等外地市考察次。组织机关干部赴马鞍山市人大常委会学习，结合自身实际草拟了《市人大常委会决议、决定、审议意见及主任会议意见、建议办理办法草案》，已提交主任会议审议。通过沟通协调，密切了关系，交流了经验，宣传了××。同时，加大对县（市、区）人大常委会的指导力度，××年月组织召开了市、县（市、区）人大常委会办公室主任座谈会。

回顾总结办公室一年来的工作，虽然取得了一定成绩，但与常委会机关和人民群众的要求相比，还有一定差距，比如管理制度还不够健全，办公室工作的效率和质量还有待提高等。在新的一年里，办公室将在常委会和党组的领导下，坚持以邓**是理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕大局，服务中心，参与政务，管理事务，进一步强化措施，努力奋斗，力争把各项工作做得更好。

一年来，区人大常委会办公室在区委、区人大常委会的正确领导下，市人大常委会办公室的有力指导下，认真贯彻落实十六届三中、四中全会、五中全会和市人大办公室工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧密结合人大工作实际，围绕区委工作大局和区人大常委会《工作要点》，以开展保持党员先进性教育为契机，进一步解放思想，勇于创新，积极奋进，努力奉献，把服务和保障作为全部工作的主旋律，工作抓紧、抓细、抓实，整体工作质量和水平进一步提高，充分履行了参谋、助手、执行、协调四项职责，保障了机关工作正常运转，发挥了办公室的参谋助手作用。现将一年来的具体工作总结如下：

一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务

以巩固创建学习型机关成果为契机，办公室全体工作人员都通过各种途径学习邓小平理论和“三个代表”精神，学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握国家大政方针、人大办公室工作新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。每周一都召开办公室全体人员工作会议，安排本周工作，明确每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为常委会领导和“三会”提供良好周到的服务。我们始终围绕常委会工作中心开展工作，“围着中心转，围着中心干”，当好参谋助手。在工作中，我们摆正位子，对准路子，结合中心出好点子，写好稿子。从起草文件，印发材料到传阅文件都尽量做到细致周全，不出差错。做到了下载文件及时，送传及时，办理及时，避免了信息阻塞。坚持工作创新，结合常委会机关工作实际运用新的方式和理念去搞好服务。在管理上坚持以人为本，在工作安排上突出超前性，在决策服务上突出创造性，在综合协调上突出实效性，在后勤保障上突出主动性，虚心听取各方面的意见，妥善处理各种矛盾，协调好各种事务，确保了机关工作步调一致，政令畅通，有序、优质、高效运转。坚持不定期从各类报刊杂志上摘编信息供领导参阅，每次常委会审议前，摘录并印发相关议题的法律条款，提供有关人大信息资料，供常委们及时了解审议议题的有关材料及法律法规。同时，我们围绕常委会的工作重点，先后协助相关工委完成了18个专题调研和议题调研课题，为区委、区人大、区政府领导提供了决策依据。

二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位

1、宣传信调工作力度进一步加大

今年，办公室班子进一步明确了分工，加强对宣传信调工作的组织领导，采取多种形式，进一步完善宣传激励机制，切实加强人大制度和人大工作宣传力度，实现了宣传工作目标任务的超额完成。在今年全市人大“好新闻”评选中，我办推荐的作品《代表向选民述职的实践和思考》（理论研讨）和《经营好城市人大代表发挥着重要监督作用》（通讯）获得三等奖。重视《人民权力报》和《民主法制建设》的征订发行工作，超额完成了任务。获得200x年省人大人大制度宣传特等奖。截止目前，在《人民权力报》上发表稿件8篇，在《xx日报》发表稿件4篇，占目标任务的150%；被区委、市人大采用信息14条，占目标任务的140%,其中有2条信息被《四川省人大》采用；完成理论调研文章3篇，被《民主法制建设》杂志采用一篇，市人大《调查与研究》采用2篇，占目标任务的150%。在信调工作上，以《人大工作简报》、《信息与调研》、《调查材料》为信调工作平台，截止目前，共出刊30期，其中简报信息12期，专题调研和议题调研共计18期。

2、文秘工作进一步规范

一是文件办理进一步规范。建立了文、电办理登记簿，办文过程有记载；请示报告一般在15天内办结，办结率达100%；对有领导签阅转办的，及时予以转办；对有办理时间要求的，也在规定的时间内办结。全年处理各类文件近1000余件，撰制编发各类材料200余件，做到了无差错。二是文件管理规范。严格执行文件的签收、下载、登记、分发、传阅、查（借）阅制度，每个环节落实具体人员负责，按时清退、销毁文件，无文件丢失和泄密事件发生。对此，我们在收文上求“准”。对上下级来文准确及时签收、登记、送阅，传递手续完备，杜绝了漏登、错送和积压文件的现象。传阅上求“严”。所有上下级来文，一律先送办公室分管主任阅批，然后按阅批的范围传阅，做好传阅记载，跟踪掌握传阅流程。归档上求“全”。对一般公文，领导阅完后立即归档；对有一定参考价值，且已办毕的文件及时归档。三是档案工作迈上新台阶，购置了档案专用缝纫机，做到了文件、材料及时归档，严格档案借阅制度，防止档案材料的遗漏和丢失。今年3月获得市档案工作“先进集体”光荣称号。

3、信访工作进一步加强

办公室狠抓信访工作。一是组织机关全体干部职工认真学习新的《信访条理》，加强全体干部职工的的信访意识。二是加强了领导信访接待工作，建立了常委会领导信访值班制度。对当月的重大信访，由信访人员和分管信访工作的办公室负责人向值班领导汇报，并同“一府两院”相关人员参与信访处理。今年由领导过问和处理的信访件8件，其中重大信访件3件，均得到较好的处理。三是充分发挥代表在信访工作中的作用。加强了同代表的联系，常委会领导和驻会常委联系代表51人，全年走访代表140余人次，在了解代表基层工作情况的同时，我

们还十分注意通过代表了解信访源，依靠代表做好疏导、说服、解释工作。对部分不理解处理结果的群众，发动代表上门解释，避免了再访。今年常委会共受理群众信访和上级人大交办的信访件129件，接待来访群众209人次，对信访和来访反映的问题办结率100%。深受群众好评。

4、内部管理、后勤保障工作进一步强化

一是对过去机关管理制度进行了全面清理，进一步健全和完善了门卫管理、接待、车辆管理、卫生保洁等25个规章制度。二是因地制宜做好办公场地绿化工作。加强了办公区和宿舍区的卫生清扫工作，做到了无积尘，无痰迹，窗明几净。办公区、宿舍区无卫生死角，消除了“四害”孳生地，保洁率100%。三是加强了车辆管理。全年车辆安全行驶未发生大小事故。四是加强了安全防盗管理。投资1万多元改造了人大机关布局，聘请了门卫，实行24小时值班，有效的加强了机关安全工作。五是加强财务管理。严格报账程序，无违纪违规现象。同时，节约开支，保证了常委会工作的正常运转。六是搞好后勤服务。认真做好各类会议的后勤工作，全年服务“三会”等会议20余次，未出现任何失误，保证了会议的顺利进行。六是认真做好接待工作，全年接待市、区、县来宾20多批次，努力做到“热情、周到、安全、节俭”。对重大接待，做到接待有预案，安排有步骤，计划周密，未出现任何差错。

5、联帮扶工作进一步落实

按照区委组织部的安排，我们认真做好联帮扶工作，全年共帮扶贫困学生9名，为其送去助学资金及学习用具。帮扶贫困户7户，为其送去扶助资金及帮扶物资并协调解决住房、低保等实际生活、生产困难。全年提供援助物资和资金合计25800元。

6、各种临时重大工作处理质量进一步提高

今年涉及全局的大事多，如防范人感染猪链球菌病工作等，这些工作责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，常委会领导将重任放在了办公室，办公室全体同志没有怨言，愉快接受任务，在常委会领导的带领下迅速开展工作，督促联帮扶镇乡辉山镇较好的完成了防范工作，圆满完成了任务。

三、抓住契机，完善制度，加强管理,狠练内功

一是保先教育成效显著。上半年，办公室扎实开展保持共产党员先进性教育活动，圆满完成了学习教育、分析评议、整改提高阶段的任务，取得了明显成效，机关干部职工的思想认识进一步提高，工作作风明显转变，促进了办公室工作的开展。其中在学习提高阶段因活动开展扎实有效而被区委先教办评为“先进党支部”。二是以先进性教育活动为契机，办公室建立健全了《学习制度》、《门卫管理制度》、《车辆管理制度》等20余项制度，为办公室管理和加强自身建设提供了可靠的制度保障。三是以人为本，不断加强自身建设。我们从干部职工的理想教育、宗旨教育、道德教育入手，积极开展了思想作风建设。要求每个干部职工树立服务意识，为人民、为机关办好事、办实事。同时以素质教育为基础，积极开展“内强素质，外树形象”的活动。要求干部职工从小事做起，从我做起，对接听电话，接待信访都要热情、耐心，做到有理、有节，讲究方式、方法，防止矛盾激化。在作风建设中要求干部职工强化发展意识、大局意识、为民意识和创新意识，树立奋发进取、顾全大局、紧密联系群众和努力开拓创新的工作作风，坚持讲学习、讲大局、讲团结、讲纪律、讲奉献，极大地丰富了自身建设的内容，使自身建设不断加强。四是以巩固机关市级最佳文明单位、省级卫生单位和创建“三优一学”文明县城活动为载体，指导茶花社区、岷江社区开展“三优一学”活动，认真做好省级卫生单位的复查验收工作，使机关精神文明建设进一步加强。五是积极开展学习型和节约型机关创建活动，大力营造节约氛围，树立节约意识，为创建节约型社会贡献自己的力量。六是顺利通过了“四五”普法的复查验收，开展了“五五”普法的工作调研，积极开展“平安五通桥”创建活动，配合相关部门做好综合治理工作，机关及宿舍治安形势良好，全年未发生一起治安事件。

通过学习调研，理应正视人大办公室工作不尽人意的现状，看到办公室工作存在的问题，认识要提高、要深入，以便总结经验教训，有利改进改善人大办公室工作。

（一）一个定位要明确

人大办与区委办、区府办、政协办一样，不同于单列的处级单位，它不是领导机构、决策机构、指挥机构，它的工作定位应该十分清晰，是人大常委会的办事机构、执行机构、服务机构。因此人大办公室工作要十分明确地置身于人大常委会主任领导下开展，这个定位一点也不能含糊和模糊，因为这是开展人大办公室工作的前提，故我们在工作中不能自作主张，不能自以为是，不能自说自话。说的具体一些，工作既要考虑办公室工作的本身职责，又不游离人大领导的格局和要求；既要学习借鉴过去好的做法，也要根据今天的工作实际，努力做到服从命令听指挥，定好位置来发力。也就是说，只有定好了位，才有可能做到“既不越位，也不缺位”，办公室的工作才有可能做到合适、得法的境界。

（二）两个原则要坚持

人大工作原则是什么？我理解为，讲规则、守程序。这是干好人大工作的原则，也是干好人大工作的前置条件，也可以说，这是人大工作的一个鲜明的特征，基本的特点。一定意义上讲，人大工作与其他工作的差别在于，只要规则遵守了，程序经过了，它所产生的结果就是合规、合法；反之，如规则不遵守，程序不经过，无论结果如何，都是违规、违法的。所以，人大办公室的工作，不能游离这两个工作原则，也必须坚持这两个工作原则，即遵守规则、依照程序，在规则下行动、按程序办事，工作中务必做到不拍脑子，不想当然，不随所欲。我认为，办公室工作只有在坚持这两个工作原则的前提下，才能追求好工作的效率、效能和效果，否则南辕北辙、背道而驰、事与愿违。

（三）三项职能要突出

办公室是人大常委会的办事机构，它的职能要突出三个方面，可概括为六个字，即办会、办文、办事，故工作中要牢牢抓住不放。虽然办公室的办会、办文、办事工作大量表现为经常的、具体的、琐碎的、实务的，但不能有半点的忽视或轻视，因为它是人大及其常委会工作正常运转的基本保障，也是常委会工作一般进行的常规流程。办公室办会、办文、办事工作是为领导工作服务，为代表履职服务，为人民群众参与服务，故要与方方面面有接触、打交道，是否可以讲，办公室办会、办文、办事工作也影响着领导、代表和人民群众对人大工作的认识。因此，我感到人大办公室办会、办文、办事的质量和水平往往影响着人大工作的形象、声誉和牌子。所以，我们在履行人大办公室这三个职能的过程中，不仅要努力做到不推诿、不延误、不马虎，而且要努力做到，工作有质量、上水平、创特色，这样才能使办公室的职能表现好、体现好、实现好。

（四）四个作用要发挥

人大办公室工作可以讲在人大常委会各项工作中都有任务要承担，都有角色要扮演，故它的作用，归结起来，体现在这样四个方面：一是参谋助手作用，在工作中要积极主动地为领导建言献策，又要积极主动地为领导工作服务。二是沟通协调作用，人大办公室是常委会的办事机构，工作对外涉及一府两院办公室，对内包括四委两室，大量的具体的事务工作需要办公室来沟通协调。三是后勤保障作用，人大的各项工作离不开后勤保障，因此后勤保障是办公室工作的一个重要组成部分。更何况，人大后勤工作又不同于一般机关的后勤保障，它还包括设备、车辆、门卫、食堂等方面，需要投入一定的人力和精力。四是上传下达作用，人大一般的对外工作大多由办公室承担，故各种会议的通知、各类文件的收发、各项工作的落实等都需要由办公室作为枢纽中转。因此说这四个方面的作用是办公室工作的有机组合，是一个整体，不能厚此薄彼，重这轻那，都要关心好、落实好。我感到，办公室把这些作用发挥好了，才有资格说办公室工作全面了、到位了、称职了。

（五）五个关系要处好

因为办公室是人大常委会对外的窗口、接待的门面、协调的枢纽，故各种工作关系需要办公室认识好、协调好、处置好。它主要表现在五个方面：一是处好和领导的关系。我们人大领导的格局有其特殊性，安杰书记不驻会，其他领导各有分工分管，故在工作中，我们一定要注意根据领导的分工和分管来请示汇报工作，这样既有利于工作效率，也不给领导添麻烦。二是处好四办的关系。与区委办公室的关系既要注意及时报告人大工作的情况，又要及时了解区委工作安排，力争做到节拍吻合；与区府办公室的关系既要注意工作安排经常通报、通气，又要注意碰到问题互相理解、谅解，力争做到和谐配合；与政协办公室的关系既要注意有些工作上的互相了解、学习、借鉴，又要注意有些工作上的互相联手、联合、联动，力争做到力量整合。三是处好四委两室的关系。要学会借助每周驻会主任办公会和工作委员会例会主动做到，汇报工作、了解情况，服从安排、履行职责，互相配合、形成合力。四是处好办公室班子的关系。既要注意集体领导，又要注意各司其职；既要注意分工明确，又要注意互相支持。坚持每月一次的碰头会，遇到突出情况、碰到突出问题要及时商量。既发挥好副手的作用，又用好集体的智慧和力量。五是处理好三科一中心的关系。根据层级管理的原则，按照各科室的职责开展工作，并注意借助每月一次的室务会议，及时总结、沟通和布置三科一中心的工作，使办公室工作做到有序不乱、有条不紊。发挥好各科室负责人的骨干作用，调动好办公室全体工作人员的积极性。

推荐第3篇：办公室存档资料

办公室存档资料：

一、行政管理类：政府、政府职能部门的文件，办事处下发的文件，各类责任状，办事处会议记录，年度计划、总结，年鉴、机构沿革、大事记，职工花名册。。。。。。。

二、党务工作类：各级党委文件，党工委年度计划、总结，党工委会议记录，党员花名册、组织关系，党费收据，“三会一课”资料。。。。。。

三、光盘一张。

四、班子及成员述职报告，荣誉证书、奖状、奖杯。。。。。。

推荐第4篇：办公室资料范本

发票管理制度

一、各部门对发票实行专人管理，领取发票由专人负责，责任到人，财务部设发票管理台帐，由领用人签字。

二、不准转借、转让发票：发票只准本单位的开票人按规定用途使用。

三、发票启用前，应先清点，如有缺联、少份、缺号、错号等问题，应整本退回。

四、填开发票时，应按顺序号，全份复写，并盖单位发票印章。各栏目内容应填写真实、完整，包括客户名称、项目、数量、单位、金额。未填写的大写金额单位应划上“○”符号封项；作废的发票应整份保存，并注明“作废”字样。

五、严禁超范围或携往外市使用发票；严禁伪造、涂改、撕毁、挖补、转借、代开、买卖、拆本和单联填写。

六、开具发票后，如发生销货退回情况需开红字发票的，必须收回原发票，并注明“作废”字样或取得对方有效证明。

七、使用发票的部门和个人应妥善保管发票，不得丢失；如发票丢失，应于丢失当日用书面报告财务部，再由财务部上报处理。

八、增值税发票的有关特殊规定，按有关相应的规定执行。

九、如因发票管理不善而发生税务部门罚款，公司将直接追究有关部门和人员的经济责任。

十、公司内部使用的各种单据参照本制度管理。

一、生产实习（专业实习）报告包括内容

（一）封面；

（二）正文：

实习报告正文内容必须包含下面五个方面：

（1）实习目的：言简意赅，点明主题。

（2）实习单位及岗位介绍：要求详略得当、重点突出，重点应放在实习岗位的介绍。

（3）实习安排：简单介绍整个实习过程的总体安排。

（4）实习内容及过程：这是重点，篇幅不少于XX字。要求内容详实、层次清楚；侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高，但切忌日记或记帐式的简单罗列。

（5）实习总结及体会：这是精华，篇幅不少于500字。要求条理清楚、逻辑性强；着重写出对实习内容的总结、体会和感受，特别是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向。

二、生产实习（专业实习）报告版面及编写标准

（一）生产实习（专业实习）报告书写格式必须符合科技文件书写格式与要求，文字部分不少于3500字，单位标注统一正确，用 a4纸单面打印或手写，与封面在左侧装订成册。

（二）生产实习（专业实习）报告的版面要求

1、在页面设置中设置如下：

（1）页边距：上：2.8厘米、下：2.2厘米，左：2.8厘米、右：2.2厘米；纸张纵向。

（2）纸张：a4；

（3）版式：页眉、页脚均为：1.5厘米；

（4）文档

网格：字符-----每行36；行----每页32。

2、生产实习（专业实习）报告设有页眉及页码。页眉为“陕西科技大学生产实习（专业实习）报告”，页码设在页脚处。页眉、页码均为小5号宋体、居中。

3、生产实习（专业实习）打印、排版规范

一级标题为四号黑体，左起打印，段前段后各0.5行，二级标题为小四号黑体，左起打印，段前段后各 0.5行，三级及以下标题为五号黑体，左起打印。其它文中字体为五号宋体。

4、标题的层次

一、„„

（一）„„

1、„„

（1）„„

①„„

5、正文中其他部分说明：

（1）图：图的名称采用中文，中文字体为五号宋体，加粗，图名在图片下面。引用图应在图题右上角标出文献来源。图号以章为单位顺序编号。

（2）表格：表的名称采用中文，中文字体为五号宋体，加粗，表名在图片上面。表号以章为单位顺序编号，表内必须按规定的符号标注单位。

（3）公式：公式书写应在文中另起一行，居中排列。公式序号按章顺序编号。字体为五号宋体，加粗，序号靠页面右侧。

三、文字要求：文字通顺，语言流畅，无错别字，内容真实可靠。

四、书写生产实习报告不得占用生产实习计划内时间。

五、生产实习报告手写或打印均可。手写时版面及编写标准可不依照上述要求。

生产实习（专业实习）日记的写作要求

实习日记要求把自己一天工作中的主要实习内容、心得体会、建议等几个部分内容有条有理地记下来。坚持写实习日记可以将实习中的主要工作内容、心得体会等内容记录下来，有助于工作经验的积累和自己的职业成长。

1．内容要真实具体。

（1）内容具体包括实习项目、日期、实习内容摘要、心得体会、建议等几个部分。

（2）内容必须反映实习工作。实习日记必须反映当天的工作内容，同学可以回顾一天的工作，想想一天中都做了哪些方面工作，有什么心得体会，有何建议。把这些写在实习日记里，有助于自己的成长和工作经验的积累。在一天的工作中，凡是看到的、听来的、想起的，只要与实习内容有关就可以写下来。

（3）内容必须真实。胡编乱造，等于自己欺骗自己，那样就失去了实习日记的意义了，也无助于自己的成长和工作经验的积累。

（4）内容要有选择性。不要把日记写成“流水帐”，要选择有意义和有价值的事情来写。实习时，同学们要虚心向实习单位的指导老师学习，细心体会开展各项工作的方法与

技巧。写作实习日记时，同学们要开动脑筋，认真写好体会与建议部分，这也是实习日记最有价值的部分。

2．重点突出、条理清晰。

3、语言简洁、通俗易懂。

工作自我鉴定怎么写

年 月 日至 月 日，我在遵义县尚嵇镇尚嵇小学实习了 天。在 天内，我上了 节课，作为实习班主任，带领学生参加锻炼，带领该班学生参加运动会，读报、课间操时维持秩序，做了几名后进生的细致的思想工作，筹办了\"学会关爱\"主题班会。在整个实习期间，我本着对学生负责的态度尽全力做好每一件事情。

这次实习令我感受颇多。一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我不得不昼夜苦读；另一方面我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。比如在我从事教育教学活动时。在我第一次深入课堂时，我就遇到了许多师范学校里没学过、没想过的难题。即当自任口才出众的我绘声绘色地讲完一节课后，我问学生：“你们听完课，印象最深的是什么？”学生面面相觑，茫然无语。学生何以如此呢？在我看来主要是由于学生没有学习的兴趣。

要做到在快乐中学习，不能孤立地营造活跃的课堂气氛，搞花架子，而应该从教学内容中找到学生的兴奋点。课前准备一定要充分。有课时，我往往是凌晨

三、四点就起床备课，查资料，写教案，直到上课前还在考虑各种细节问题。尽管如此，我还是觉得如果准备时间充裕的话，讲课时会发挥得更好。老师讲课时声音要洪亮，要有一股气势，要有较好的气质。我 给自己定位为清刚之气：直率、真挚、刚强而不失温和。我认老师一定要有一点硬气，这样言传身教，有利于学生的性格发展。提问后应给学生充分的思考时间，这一点我做得不够，往往问题一说，就要学生举手回答，而且我的语速、教学的进程都比较快。我认为语速、教学进程应根据教学内容的性质、重要性和大多数学生的适应程度灵活掌握，该快则快，应慢则慢。

在班主任实习工作中，我在班上开展了“学会关爱”主题班会活动。起初，我遇到了许多困难：比如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时，有人建议我使用强制方法。比如说罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持班级秩序。然而，这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至会使学生产生厌学的心理。作为教育工作者，就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系。而且，教师要把自己当成活动中的一员，是学生活动的组织者、参与者、引发者，是学生的学习伙伴、知心朋友。为了办好这次班会，我努力为每一个同学创造展示自我的机会，提供展现自我的平台，使每一个学生都能够体验到成功的愉悦，感觉到自我的价值，品尝到其中的乐趣。结果，在准备班会的过程中，同学们都很积极。班会的节目花

样繁多，唱歌、小品等应有尽有，每个学生的积极性都很浓烈、热情也很高涨。最后一首歌——《让世界充满爱》将班会推向了高潮。

在这些天的实习中，我受益匪浅，让我有机会将理论与实践有机地结合起来。站在教育的最前线，面对一双双求知的眼睛，心中倍感任重而道远。我一定要不断努力学习，做一位勤劳的园丁，把祖国的花朵浇灌得更加艳丽。

推荐第5篇：办公室社会实践报告

2010年暑假期间,很多同学都积极响应学校的号召投身社会参加实践，而且有很多收获和进步。

暑假刚刚开始我也没闲着，玩儿了两天后就琢磨着社会实践的事。这个暑假注定是丰富多彩的。第一，因为作业很少，这让我有更多的时间去进行课外实习；第二，这是我的第五次社会实践了，这让我对此次的实践更具信心。在我的计划中“英语教师”是一个很理想的工作，首先我很喜欢教师这一行业，从小就梦想着当一名出色的老师；其次我选择英语教师这一工作也是因为我已经生活在外语系这个天然的英语环境中三年了，对英语产生了浓厚的兴趣；考虑到是第一次当老师，所以我选择初中和小学生作为我第一批学生。我相信，百分百的热情加上百分百的努力会让我胜任这份临时的工作。

可是万万没想到，现在是暑假，哪还有学生在学校啊。信心十足的我走访了几所学校，结果还是一无所获。虽然偶尔有值班老师在，并问他们是是否有暑期班，我愿意当义工，可是......连连失败的我仔细回想是不是我自身出了什么问题。看来暑期的专业英语学校不太可能让我留下，因为他们都需要有一定文凭的专业英语教师，而我，虽然口语不错，有热情，有信心，肯努力，但英语水平还需要继续提高。

失败并不可怕，可怕的是没有一颗敢于面对失败的心，回家后，无聊了几天。要知道，生活中总会有奇迹发生的，就在我茫茫然不知所以的时候，我姑妈问我是否愿意去她的公司当一下临时翻译，翻译一些不重要的文件，释然啊，岂能不应。工作第2天就开始了。

（二） 进入角色

精神十足的我兴致冲冲的来到我姑妈的单位，公司虽然不大，但五脏都很齐全，认识过了部门的主管，接受了一些简单的任务后，我便来到了一张电脑桌旁。其实说是来上班，实则是给别人当助理的，主要的翻译工作都由资深秘书，刘姐负责，我只是负责打字与纠错罢了，不过，对于还未上过班的人来说，着也是非常有趣的。当然，我也会偶尔给其他的同事端茶送水，毕竟，每个伟人都是从琐碎的平凡小事做起的。

午饭时间，同事们有说有聊的去吃饭了，而我却还有些工作没做完，大概也就一千字的打印工作吧，坚持！坚持到底就是胜利嘛。。。搞定，午饭好香啊，错觉吗？不会。这是一种丰收的感觉，一种成功的喜悦。

下午是一点半上班的，大多数的人都在睡午觉（转载自第一范文网http://，请保留此标记。），那叫一个香啊！下午的工作也是如此，5点下班，坐上姑妈的车回家了，兴奋归兴奋，吃完晚饭洗完澡，整个人都软下来了。扑通！一头栽到床上。

接连几天的工作也是不尽相同。直到第8天，主管让我去谈话，主要目的是表扬，表扬我的勤劳刻苦，对工作认真负责，但是某些错误是不能犯的，遇到不懂的还得请教刘姐，毕竟是老手了，我连连称是。

其实工作就是不断的重复，重复昨天，再重复今天，偶尔有点创新实在是很快乐。很快的，20天的工作生活结束了，收获颇多。

（三） 实践总结

这次社会实践，虽然没有工资，但我收获的是比金钱更加有价值的精神财富和在以后人生中受用终生的技能、经验。我的思维方式也有了一些改变，能够用更加成熟和理智的目光看待世界。

大家知道，社会实践是学校教育向课堂外的一种延伸，是大学生学习知识、锻炼才干、增加阅历的有效途径；说的大一点就是推进素质教育进程的重要手段，是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。但是不管怎么说，我想每一次实践都是我们在思想上,行为上一个成长的过程。既然是成长那就一定会有酸甜苦辣，喜怒哀乐，孟子曾经曰过：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤„„”参加实践的人大都没有工资,但是实际上我们

已经融入到那个集体中去了。无论我们做了什么工作，或多或少的都能提高一个人的内在与外在的能力，并且可以深切体会劳动者的艰辛。在社会实践中挥汗如雨的过程恰恰就是一个成长的过程。其实我想在实践中所做的这些事,不光说明我们双手的勤劳,更主要的是体现了一种积极踏实做人的心态。

除此之外，让我感触良深的一点就是人际交往。人与人的关系是那样微妙，难以让人捉摸。每个人都有不同的个性，跟不同人打交道，当然有不同的技巧，不能一概而论。然而又有共同的地方，那就是要尊重他人，理解他人。我们不能总想着改变别人，因为那样往往无济于事，我们更应该去做的是学会适应别人，学会与人合作。

在记录下社会实践的感想时突然觉得自己长大了，难道对这个世界有了和从前不一样的认识就说明我长大了吗？这也许就是空想家和实践家的区别吧。改变观念只是第一步，最重要，最困难，也是最能考验一个人的，是用实践证明自己的想法，在不断实践中完善自己，这才是最重要的吧！

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推荐第6篇：社会实践报告资料

开头可以：

1，今年暑假,我院按照校党委《关于认真组织我校学生积极参加2009年暑期社会实践的通知》精神,以三个代表重要思想为指导,围绕实践’三个代表’,树大学生新风貌的主题,组织全院学生深入农村,社区,工厂,革命老区,开展了形式多样,丰富多彩的社会实践活动,取得了显著的成绩,产生了广泛的影响,受到了好评.学院广大学生党,团员在实践中进一步了解了国情,加深了对邓小平理论和三个代表重要思想的理解,增长了才干,增强了社会责任感和历史使命感,锻炼和提高了自身素质.?

2， 我在酷暑中迎来了作为大学生的第一个暑假，当然，也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路。 想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

3，炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

下一步：《随便讲讲自己多么不怕累，得到了啥锻炼》

比如:

一开始，对自己手工艺 期望很高，没有月薪两千不干。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有工作经验的优先，一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的详，我会通知你的”。经过多次面试的失败，我总结了自己失败的原因。主要有两个方面的原因。一个方面是自己眼高手低，自己根本自身素质没有达到一定的水平，五个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。（学会总结很重要）?或者:

总结了以前的失败的教训，摆正好自己的位置，仅正是社会实践只要有工作，能供饭吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐饮酒楼。老板看我人高马大，身体强壮，就让我来做传菜员。第二天，我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可现在只能端端盘子，瑞怎么着在学校里也是个学生会干部，多少也有点社会能力，心理学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒服。

再者老师傅肯定会教我们些东西：休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，传菜部的领班跟我说：“我知道你是大学生大常有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海；不积跬步无以致辞千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地请都领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实，然后他也跟我说：“你看到那掌勺的师傅和做基层工作的徒弟吗？你能看行出他们有什么区别吗和联系吗？“我说：”看不出“。“那我来告拆你,领班说”，做切配的做打盒的徒弟经过长期的踏实的努力就能成为灶上的师傅就能掌勺就能独当一面，这就是他们之间的联系和区别“。领班还对我说：”你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年轻人的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？”? 确实，听了我的领导对我所说的金玉良言。我的确让的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。（其他职位照换就是了）

最后小节{很重要}：

1，总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。

2.拿到第一笔工资时，我并没有感到特别开心，只觉得全身心的累。不过我总算领悟到了打工的“真谛”：一要吃苦，二要脸皮厚。，我会毫不犹豫地说：“Of course”

3.回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。?在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

4.知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

5.以上是我的社会实践个人总结。在劳累忙碌的十几天里，我也体会到了实践的快乐，同时也感到了所学知识的不足，在以后的日子里必须继续更加努力学习，学好专业知识，全面发展自己，在实践中长知识求发展。在以后的日子里，不可避免的，我还将面对更多的问题，将承担更大的责任，并在其中更加成熟和真正走入社会。而这次社会实践，就算是我走向社会的第一步吧。

一.实践报告撰写的内容与要求：

一份完整的实践报告应由以下部分组成：

1.报告题目

报告题目应该用简短、明确的文字写成，通过标题把实践活动的内容、特点概括出来。题目字数要适当，一般不宜超过20个字。如果有些细节必须放进标题，为避免冗长，可以设副标题，把细节放在副标题里。

2．学院及作者名称

学院名称和作者姓名应在题目下方注明，学院名称应用全称。

3．摘要（有英文摘要的中文在前，英文在后）

报告需配摘要，摘要应反映报告的主要内容，概括地阐述实践活动中得到的基本观点、实践方法、取得的成果和结论。摘要字数要适当，中文摘要一般以200字左右为宜，英文摘要一般至少要有100个实词。摘要包括：

“摘要”字样；

摘要正文；

关键词；

中图分类号。

4．正文

正文是实践报告的核心内容，是对实践活动的详细表述。这部分内容为作者所要论述的主要事实和观点，包括介绍实践活动的目的、相关背景、时间、地点、人员、调查手段组成，以及对实践活动中得到的结论的详细叙述。

要能够体现解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，有新观点、新思路；坚持理论联系实际，对实际工作有指导作用和借鉴作用，能提出建设性的意见和建议；报告内容

5．结束语

结束语包含对整个实践活动进行归纳和综合而得到的收获和感悟，也可以包括实践过程中发现的问题，并提出相应的解决办法。

6．谢辞

谢辞通常以简短的文字对在实践过程与报告撰写过程中直接给予帮助的指导教师、答疑教师和其他人员表示谢意。

7．参考文献

参考文献是实践报告不可缺少的组成部分，它反映实践报告的取材来源、材料的广博程度和材料的可靠程度，也是作者对他人知识成果的承认和尊重。『该文章由www.diyifanWEN.COM(第一§范┆文网)整理，版权归原作者、原出处所有。』

8.附录

对于某些不宜放在正文中，但又具有参考价值的内容可以编入实践报告的附录中。

二、撰写实践报告的准备与主要步骤：

实践报告的写作过程应包括以下步骤：收集资料、拟订报告提纲、起草、修改、定稿等。各个步骤具体做法如下：

1.收集资料

资料是撰写实践报告的基础。收集资料的途径主要有：通过实地调查、社会实践或实习等渠道获得；从校内外图书馆、资料室已有的资料中查找。

2.拟订报告提纲

拟订报告提纲是作者动笔行文前的必要准备。根据报告主题的需要拟订该文结构框架和体系。我们在起草报告提纲后，可请指导教师审阅修改。

3.起草

报告提纲确定后，可以动手撰写实践报告的初稿。在起草时应尽量做到“纲举目张、顺理成章、详略得当、井然有序”。

4.修改、定稿

报告初稿写之后，需要改正草稿中的缺点或错误，因此应反复推敲修改后，才能定稿。

三、实践报告的写作细则：

1.书写

实践报告要用学校规定的稿纸单面书写（必须用黑或兰黑墨水）或用计算机打印，正文中的任何部分不得写到稿纸边框线以外。稿纸不得左右加贴补写正文和图表的纸条，或随意接长截短。用计算机排版、打印一律用A4打印纸。版式要求如下：标题（“小二”“华文中宋”或“黑体”“加粗”居中），学院及作者名称（“四号”“仿宋体”居中，学院名称与作者名称之间应空两格），目录（“二号”“黑体”居中）内容（“小四号”“宋体”），摘要（“四号”“黑体”“加粗”）：内容（“四号”“仿宋”），关键词（“四号”“黑体”“加粗”），正文内容（“四号”“宋体”）。实践报告中汉字必须使用国家正式公布过的规范字。

2．标点符号

实践报告中的标点符号应准确使用。

3.名词、名称

科学技术名词术语采用全国自然科学名词审定委员会公布的规范词或国家标准、部标准中规定的名称，尚未统一规定或叫法有争议的名词术语，可采用惯用的名称。使用外文缩写代替某一名词术语时，首次出现时应在括号内注明全称。外国人名一般采用英文原名，按名前姓后的原则书写。一般很熟知的外国人名（如牛顿、爱因斯坦、达尔文、马克思等）应按通常标准译法写译名。

4.量和单位

实践报告中的量和单位必须符合用中华人民共和国的国家标准GB3100～GB3102-93，它是以国际单位制（SI）为基础的。非物理量的单位，如件、台、人、元等，可用汉字与符号构成组合形式的单位，例如件/台、元/km。

5.数字

实践报告中的测量、统计数据一律用阿拉伯数字；在叙述中，一般不宜用阿拉伯数字。

6.标题层次

实践报告的全部标题层次应统

一、有条不紊，整齐清晰，相同的层次应采用统一的表示体例，正文中各级标题下的内容应同各自的标题对应，不应有与标题无关的内容。

章节编号方法应采用分级阿拉伯数字编号方法，第一级为“1”、“2”、“3”等，第二级为“2.1”、“2.2”、“2.3”等，第三级为“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等，但分级阿拉伯数字的编号一般不超过四级，两级之间用下角圆点隔开，每一级的末尾不加标点

7.注释

实践报告中有个别名词或情况需要解释时可加注说明，注释可用页末注（将注文放在加注页的下端），而不可用行中插注（夹在正文中的注）。注释只限于写在注释符号出现的同页，不得隔页。

8.公式

公式应居中书写，公式的编号用圆括号括起放在公式右边行末，公式与编号之间不加虚线。引用文献标注应在引用处正文右上角用〔〕和参考文献编号表明，字体用五号字。

9.表格

每个表格应有自己的表序和表题，表序和表题应写在表格上方居中排放，表序后空一格书写表题。表格允许下页续写，续写时表题可省略，但表头应重复写，并在右上方写“续表××”。

10.插图

文中的插图必须精心制作，线条要匀称，图面要整洁美观；插图6幅以内，用计算机绘制；若为照片，应提供清晰的黑白照片，比例一般以1：1为宜。插图一律插入正文的相应位置，并著名图号、图题每幅插图应有图序和图题，图序和图题应放在图位下方居中处，图序和图题一般用五号字。

11.参考文献

参考文献一律放在文后，参考文献的书写格式要按国家标准GB7714-87规定。参考文献按文中引用的先后，从小到大排序，一般序码宜用方括号括起，不用圆括号括起，且在文中引用处用右上角标注明，要求各项内容齐全。文献作者不超过3位时，全部列出；超过3位只列前三位，后面加“等”字或“etal”.中国人和外国人名一律采用姓名前后著录法。外国人的名字部分用缩写，并省略“.”。 如果有人问我以后还愿不愿意接受这样的挑战

推荐第7篇：办公室培训学习资料

办公室培训学习资料

一、收文办理

收文办理：指收到送达本单位或本部门文件后，单位或部门内部组织实施稳健运作的过程。

主要包括：签收、启封、登记、拟办、请办、分发、穿越、承办、催办和处置办毕公文等环节。

（一）签收：指收到有关公文并以签字或盖章的方式给发文方以凭据。作用：一是为明确交接双方的责任提供一种凭证；二是保证文件运行安全。 注意：

1、逐件清点，发现问题及时处理；

2、急件注明签收的具体时间。

（二）启封：签收后开启公文。

注意：

1、统一启封（专人启封）或送相关科室、有关领导亲启；

2、启封后检查公文的完整。

（三）登记：对收文情况做出较详细记载。应当将公文标题、密级、收文字号、发文机关、成文日期、主送机关、份数、收文日期及办理情况等逐项填写清楚。

注意：

1、平件、密件和急件一般应分别进行，分清轻重缓急；

2、登记序号不留空号，不出重号，登录项目都应完整准确；

3、字迹工整、不滥用简称，对无标题文件代拟简明、确切标题。

（四）拟办：秘书部门（办公室）对需要办理的公文提出办理意见，并提供必要的背景资料，送领导同志审核定夺。是一项辅助决策活动，目的是为决策活动提供可选择方案。 注意：

1、认真研读公文，真正弄清公文意图、问题的性质和实际情况；

2、意见要简明、具体、得体；

3、两个或两个以上方案，将倾向性意见放前；

4、意见书写应工整、清晰，并签注拟办人姓名、日期；

5、可直接草拟复文文稿供审核定夺；

6、提出意见供领导批示的程序应从分管领导开始。

（五）请办：办公室根据授权或有关规定将需要办理的公文注请主管领导批示或主管部门研办。对需要两个以上部门管理的，应当指明主办部门。

（六）分发：办公室根据有关规定或领导批示将公文分送有关领导和部门阅知办理。事关公文是否准确、迅速得到办理的决定性工作。

注意：分发应有专门登记，有关责任者应同收件人履行交接手续。

（七）传阅：办公室根据领导人批示或授权，按一定的程序将公文送有关领导阅知或批示。

注意：

1、选择合理的传阅路线形式，正确排序，随情况变化作适当调整；

2、可适当分流，如复制副本；

3、建立传阅登记手续等；

4、应随时掌握公文去想，避免漏传、误传和延误。

（八）承办：主管部门对需要办理的公文进行办理。凡属承办部门职权范围内可以答复的事项，承办部门应直接答复呈文机关；凡涉及卡部门业务范围的事项，承办部门应主动与有关部门协商办理；凡须报请上级机关审批的事项，承办部门应提出处理意见并代拟文稿，一并送情上级机关审批。只有经过承办，公文才能产生切实效用，这是公文办理中的中心环节。

注意：

1、熟悉与公文内容有关的法律、法规、方针政策和上级有关公文，熟悉有关业务；

2、为使公文所针对的问题得到有效处理，必须深入实际，加强调查研究。

3、加强协商，努力协调各方面关系；

4、有效运用面谈、会议、电话沟通、现场办公等多种承办方式；

5、分清主次，区别缓急，科学安排承办次序；

6、注重对承办结果的检查与监督。

（九）催办：办公室对公文的承办情况进行督促经检查。催办贯穿于公文处理的各个

环节。对紧急或重要公文应及时催办，对一般公文应定期催办，并随时或定期向领导人反馈办理情况。

（十）处理办毕公文：包括立卷归档、清退、暂存、销毁等。

二、会议工作

会议：指有组织有领导的商议事情的集合。他his现代社会生活、政治生活、经济生活中一种经常的广泛的活动形式。

会议工作包括三部分：会前、会中和会后。

（一） 会前准备工作

提前做好策划业就是会议方案，确保会议按部就班召开。

1、设立会务机构。根据会议的规模大小，考虑是否设立会务机构。会务机构一般包括秘书组，会务组，后勤组等各个小组。小会和一般的会议可根据需要灵活掌握。

2、确定会议议题。会议讨论的问题、决策的对象，就是议题。

注意：（1）下一级会议可以解决的或个别领导同志可审批解决的问题，一般不要安排上级会议谈论；（2）提交会议讨论的议题，一般要有简要的文字材料，并提前经领导审批后发给相关同志阅读以准备；（3）临时提出的一般议题不宜仓促安排，以保证会议质量；

（4）尽可能将同类性质的议题提交一次会议讨论。

3、确定会议议程和日程。议程，指会议上议题或议案谈论的程序，是会议的概论安排。日程，是一定时间内对会议内容的具体安排。

注意：议程安排送领导审定后提前送相关同志。若协调不好，会造成工作被动。

4、确定与会人员。指提出会议出席、列席人员名单。出席会议人员多数情况是固定的，但也有一些会议需要秘书人员根据会议性质及领导要求初步提出与会人员名单。

5、会议资料的准备。指根据会议需要提前安排撰写主持词、会议讲话、编写会议指南、制作相关证件等（出席证、列席证、工作证等）

6、会议通知。会议通知时会议组织者将会议情况和需要与会人员提前了解的事宜告知有关方面和个人的过程。一般分口头通知和书面通知，除临时召开或规模小的回忆外，一般采用书面通知。

注意：书面通知请注意收文程序的牵手；电话通知要注意接听者做好记录，通知方也做好相应记录。

7、会场布置。会场要提前做好布置，根据会议需要做好布标、主席台、座牌、鲜花、音响、分会场的指示牌、饮水等准备工作。逐项落实，切忌遗漏，确保不出问题。

注意：会议座次安排很有讲究。

方桌会议：桌子横放，以面对正门的一方为上（座牌中、左、右）；桌子竖放，以进门的方向为准，右侧为上。座牌摆放，国际惯例以右为尊，商务礼仪遵守国际惯例；国内政务交往中，往往采用中国的传统，以左为尊。

主席台式座位安排：主要领导居中，依次为左、右、左、右。

圆桌会议：是一种平等、对话的协商会议形式。不用拘泥很多礼节，以门作为基准点，比较靠里面的位置即为比较主要的座位。

8、会议的吃饭住宿。吃：提前了解与会人员的习俗、口味，有没有禁忌，是否同一个酒店吃饭，摆放桌签以确定桌号，以门为准点，居中为上、以右为上、以远为上；摆放座牌，次序或会议相反。住：宾馆有多少房间，参会人员需住宿统计。房间设施、宾馆服务等。

（二）会议期间的工作

1、签到：准确统计到会人员数和现实会议是否符合法定人数的重要手段。

2、发放文件资料：由工作人员以报到、签到发放或摆放在坐席上的方式及时准确将会

议文件资料发放到与会者手中。

3、引导就座：可以通过会议指南中的座区图或由工作人员引导。避免会场混乱。

4、做好会议记录：是运用特定的载体形式（笔录或录音）对会议进行情况和内容所作出的记载，是会议内容和进程的真实凭证。会议记录要求真实、准确、完整。

5、会场服务：即音响、摄像、饮水、空调、医疗等服务。会议期间要根据情况及时灵活处理临时出现的问题。

（三）会后工作

1、整理会议记录：对会议原始记录及时进行整理，对错、漏、记录表达不清的地方进行核对订正，达到准确、完整。

2、印发讲话材料或会议纪要：按要求及时将会以纪要或会议讲话材料印发有关单位学习或办理。

3、会议工作总结：对会议议定事项的落实情况进行督查、反馈，并总结会议中的得失等。

4、会议文件立卷：对会议过程中形成的整套文件材料立卷归档。

三、事务工作

（一）电话处理：电话是现代通讯的必备工具，办公室大量通过电话上传下达、沟通信息、联系工作、汇报请示等。

1、接听电话。接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。

（1）要及时接电话。（2）确认对方。（3）讲究艺术。（4）调整心态。（5）做好记录，及时处理。

2、拨打电话。（1）预先将通话内容整理好；（2）问候并自我介绍；（3）简述电话内容。

（二）领导交办事务：指领导交办的非本职工作或业务工作范围内的事务。这不仅是对办事者的高度信任，也是锻炼其的重要方法，还便于领导对部属能力素质做全面的了解或考察。

1、完成领导交办事项的原则：

（1）迅速快捷；（2）周密细致；（3）认真负责；（4）保守秘密；（5）严守纪律。

2、办好领导交办事务的基本要求：

（1）准确领会意图；（2）区分主次缓急；（3）及时协调关系。一是掂身量言；二是以诚待人；三是平心静气；四是临机处置；（4）及时反馈信息。

（三）接待来访：接待来访我们就强调下基本要求。

基本要求：热情接待，认真听记，恰当处理，做好来访人员思想工作。

一、公文基本知识

（一） 公文的概念

党的机关的公文，是党的机关实施领导、处理公务的具有效力和规范格式的文书，是传达贯彻党的路线、方针、政策，知道、布置和商洽供，请示和答复问题，报告和交流情况的工具。

（二）公文写作的基本要求

一是要符合党和国家的路线方针政策和法律法规；

二是要符合上级机关的有关指示；

三是要同现行有关公文衔接；

四是要完整、准确地体现发文机关的意图；

五是要全面、准确地反映客观实际情况；

六是提出的政策、措施要切实可行；

七是表述要准确严密；

八是文字要精确简练；

九是文种要使用恰当；

十是公文格式要规范。

二、公文种类及分类

（一） 公文种类

当的机关公文种类主要有十四类：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要。

行政机关公文有十三类：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

（二） 分类

公文按其行文关系，可分为上行文、下行文、平行文。

上行文是指下级机关、组织向上级机关、组织保送的公文，如请示、报告等。

下行文是指上级机关向所属下级机关的行文，如决议、决定、通知、通报、批复等。平行文指同级机关或相属机关之间的公文，如函或通知。

（三） 公文的格式

党的机关公文一般由版头、份号、密级、紧急程度、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名、成文日期、印章、印发传达范围、主题词、抄送机关、印制版记等十七个要素组成。

（1）版头。一是发文机关全称或规范化简称加“文件”二字；二是发文机关全称或规范化简称加括号表明文种。均用套红居中印在公文首页上半部，通称“红头文件”，表示是机关的正式行文。

（2）份号。是同一件公文印制份数的顺序号，标注于公文首页的左上角，一般用6位阿拉伯数字表示。

（3）密级。是公文的密级等级，分为绝密、机密、秘密三个等级，标注于份号下方。

（4）紧急程度。紧急文件应当根据紧急程度分别标明“特急”、“加急”；紧急电报应分别标明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”。

（5）发文字号。是机关制发公文的编号，由机关代字、发文年度和发文顺序号三部分组成。

（6）签发人。上行文应当注明签发人姓名，标注于发文字号的右侧。

（7）标题。标题一般由发文机关名称、公文主题和文种三部分组织，使用小标宋二号字体。公文标题位于发文字号和红线下方，居中排列。

（8）主送机关。指公文的主要受理机关，一般在标题之下、正文之上顶格标明。

（9）正文。是公文的主体和核心，用来表述公文的内容，位于主送机关下方。

（10）附件。是正文的补充材料或参考材料。公文若有附件，应在正文之后、落款之前写明附件的名称，并与主件装订在一起。

（11）发文机关署名。党的机关公文署名应该用全称或规范化简称，标注于正文右下方位置。

（12）成文日期。成文日期要完整地写明年月日，位于发文机关署名右下方。

（13）印章。公文加盖印章石发文机关对公文生效负责的凭证。

（14）印发传达范围。在成文日期的左下方标注。

（15）主题词。主题词位于抄送机关上方。

（16）抄送机关。指除主送机关以外需要告知公文内容的上级、平级、下级及不相属机关。抄送机关标注于主题词下方、印制版记上方位置。

（17）印制版记。包括公文印发机关名称、印发日期和份数。印发机关名称和日期位于公文末页下端同一行的两端，份数标注于印发日期下方，此两行之间用横线相隔。

四、常用公文的写作方法

（一）通知的写法

1、通知分类：印发、批转、转发性通知，指示性通知，知照性通知，事务性通知，任免、聘用通知。

2、重点类通知写法。

印发、批转、转发性通知的写法。正文须把握三点：一是对印发、批转、转发的文件提出意见，表明态度，如“同意”、“原则同意”、“要认真贯彻执行”、“望遵照执行”、“参照执行”等；二是写明所引发、批转、转发文件的目的和意义；三是提出希望和要求。

事务性通知的写法。（1）发文缘由；（2）具体事项；（3）执行要求。

（二） 报告的写法

1、种类：综合性报告、专题性报告、回复性报告。

2、专题性报告写法

以反映情况为主的专题工作报告一般写情况、存在的问题、今后的打算和意见三部分。 以总结经验为主的专题工作报告一般写情况、经验，有的还可略写不足之处和改进措施三部分。

因工作失误向上级写的检查报告主要写错误的事实、产生错误的主管原因、造成错误的责任、处理意见及改进措施三部分。

（三） 请示的写法

1、分类

事项性请示

政策性请示

2、写法。请示的正文包括原由、事项和结语三部分。

（四） 函的写法

1、分类

洽事宜函、通知事宜函、催办事宜函、邀请函、请示答复事宜函、转办函、催办函、委托函、保送材料函等等。

2、函的写法

一是简要介绍背景情况。二是商洽、询问、答复的事项和问题。三是希望和要求，一般用礼貌性语言向对方提出希望，或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等。

3、函的写作要求

一是一函一事，切忌一函数事。二是体现平等坦诚精神，文字恳切得体，简洁朴实，用语谦和有礼切不可盛气凌人。

五、公文的校核

公文校核，对决策起着参谋助手作用，对行文要求起着保证作用，对公文内容起着把关作用，对公文涉及事项起着协调作用。

（一）政策校核

（二）法律校核

（三）内容校核

（四）文字校核

（五）格式校核

六、公文立卷归档

公文办理完毕后为了便于今后公文的管理与利用，需要立卷归档，只有经过立卷归档，才能完整系统地把握有价值的文件材料保存下来。这项工作既是为本机关工作服务，又是为党和国家积累历史资料，为科学研究、历史研究服务，同时也是维护国家和社会历史真实面貌的重要工作。

推荐第8篇：办公室实务考试资料

一，选择题

1.在办公室的布置方面，（离入口最远）的位置是上座。

2.的文员工作以及办公室环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？（较大的物品放在稍高天眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）

3.文员必须管理好自已的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（每天把工作安排得超出工作时间，给自已压力）

4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？（工作人员工作尽可能专门化，单一化）

5．以下哪些接打电话的行为是下正确的？（受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击） 6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（台安，钧安）

7．按照美国人类学家爱德华，霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是（个人区） 8．文员做会议记录时，可以在会议记录中（与发言者用词不一致辞但意思完全一致） 9．上司决定参加基某个会议时，文员不应该（只在便签上写好会议名称）

10．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（说话的技巧），了解要求约会者的心理。 11．文员打印寄往欧美国家的信封，收件人内容的打印顺序应该是（姓名部门地址国名） 12．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（发表意见识）

13.邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致（应提高办事效率，把取邮件与其他事一下起办）

14．以下哪些接打电话的行为是不正确的（受到通话对方极大的责难，应针织回击）

15．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（如果上司出差可以在他回来的当天安排约会）

16．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（名片只能当面递送，寄去是不礼貌的） 17．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（下级单位报送的报告，统计报表等） 18．值班人员还应该做发以下哪类事情（签发文件） 19．接受忠告的反应应该是（切勿感情用事） 20．以下哪些不是办公室事务管理的特征（决策性）

21．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（接通电源可立即复印操作）

22．以下文员对办公室零用现金管理的行为中。哪项是不适宜的（标准的零用现金单据有一个签名） 23．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（可以按照文员自已的习惯进行工作） 24．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（传达可以根据上司主要意思，夹进自已的意见） 25．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪项是不适宜的（打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二三下可挂电话）

26．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中哪一项是不适宜的（未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内）

27．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的（不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明）

28．文员协助举行宴会时，不用考虑（有无休息室） 29．以下关于说话要领中，哪项不适宜（由过程先说）

30．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（骑边章） 31．社交场合很讲究次序礼仪，一般（以右为尊）

32．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题（有共同利益的话题） 33．邮件的寄发不要考虑以下因素（爱好） 34．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的（按私人公务标准分拣） 35．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（一般的图纸） 36．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（制造）

37．文员在处理信访工作时，由收信人单位复信的情况是以下哪一种（初次写信，或有过激言行的） 38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议（圆桌型）

39．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷.如问函与复函等用(按通讯者特征立卷) 40.办公室布置要注意:(各种沟通,保密) 41.传真机的使用哪一项是不对的(随时随地可向对方发送) 42.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的(作会议记录时离开会议室接听电话) 43．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（让员工随意领取办公用品） 44．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的（文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力） 45．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪项是不恰当的（最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要）

46．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（应该有自已的个性，尽可能使别人服从自已）

47．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（审查功能）

48．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的（吃西餐时用左手把汤盘靠近自已一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去）

49．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免（日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃）

二．判断题

1．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光（×）

2．办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是样样事必躬亲（×） 3．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（√） 4．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（×）

5．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做（×） 6．日常交往中的上下级角色关系不应淡化（×）

7．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来（×）

8．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离（√）

9．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自已的看法，如果上司不加采用，应说服上司（×）

10．列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密（√）

11．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。（√）

12．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门（√） 13．文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人（×）

14．假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情（×）

15．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数（√） 16．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉（×）

17．交际应酬要讲究时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意还会破坏彼此关系（√） 18．不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣（√）

19．文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务，私事方面的协助，财物管理及其他活动（√） 20．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位（×）

21．值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理（√）

22．档案是指使用过的，文件中所指事情已经办理完毕，具有保存价值的文书（√）

23．办公室人员值班工作的制度的交接制度，请示报告制度和安全，保密制度，但没有岗位责任制度。（×） 24．合适的话题可以有双方都感兴趣的，有共同利益的话题，比较高雅的话题和夸耀自已的话题（×） 25．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自已能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定（√）

26．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。（×） 27．无论何种礼服都应考虑宴会的地点，时间，形式。请帖上指定打黑领结，便表示穿无尾正式礼服。（√） 28．拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（√） 29．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（√）

30．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但象核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（√）

31．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（×）

32．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达（×） 33．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响（×）

34．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读（√）

35．男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握（×）

36．按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话（×） 37．如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入（×）

38．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员，若同时到职就先介绍年纪较轻的人（√） 39．文员作介绍，若年龄地位都相同，应从较亲近的人开始介绍（√）

40．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。（√）

41．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自已决定优先顺序（×） 42．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为归档，有归档范围和要求，但没有期限（×）

43．如果要拒绝别人，最好是依照自已和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰（√）

44．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒（×） 45．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。（√）

46．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情（√）

47．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可（×）

三．简答题

1.会议纪要的概念，会议纪要有什么作用，形式是怎样的？

会议纪要是用来记载，传达会议情况和议定事项的一种正式公文。它是在会议记录的基础上概括，提炼而成，择要反映会议的精神和情况。

会议纪要具有沟通情况，交流经验，统一认识，指导工作的作用。 可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共一同遵守，执行。

有两种形式：（1）议决性会议纪要。是与会者经过商议，对某些问题作出一致决定，需要共同遵守，执行时写下的文字依据。（2）周知性会议纪要。用于传达会议情况，传播信息，交流经验而作的纪实性文件。 2．什么是文员的挡驾方法？主要的挡驾法有哪几种？一般应怎样做？

对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接听的电话，由文员出面阻挡或谢绝。文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地，委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。（1）电话挡驾。上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接或上司不在，将内容记下，转告上司。上司不能接的电话，要另约时间，或将内容转告。（2）来访挡驾。先问清来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。（3）会议，活动挡驾。对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地谢绝。 3．单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？

单位印章主要有单位印章，套印章，钢印，领导人签名章，其他印章。

印章的刻制有两种情况：一种是由上级主管机关刻制颁发；另一种由本单位法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后，由专门刻制厂刻制。

公章一般由指定的文秘人员统一使用，其他印章也应专人专用；加盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责人批准，并审核签名；将盖用文件名称，编号，日期，签发人，领用人，盖章人等项详细登记；加盖印章必须做到用力均匀，使印章端正，完整，不歪斜，更不能颠倒；凡以单位名义发出的公文，信函等都必须加盖单位公章方能有效。

4．国务院所规定的行政公文共有13类14种：命令，决定，公告，通知，通告，通报，议案，报告，请示，批复，意见，函，会议纪要。

5．来信受访的范围包括：国家机关，主管部门或新闻单位转来的信件；职工，群众直接给机关，单位领导的信件。

程序和基本要求是：及时拆封，认真阅读，逐项登记，认真处理，及时复信。 6．口头报告的基本方法是：不要失去报告的适当时机；不要弄错报告对象及顺序。

要求：报告时机原则上最好是在完成被指示工作之时，但有时也要在尚未完成之时先作期中报告，有时因上司太忙不妨预先约好时间；要直接向指示工作的上司报告；报告的顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过；由于上司都很忙所以一定要简明扼要流畅；如报告过于复杂，应事先以5W2H的原则检查是否有遗漏；如果觉得仅仅以口头报告对方，对方不易明了，或者报告项目很多时，可以制作“报告备忘录”提出来。

7．受意是文员接受和领会上司意图。受意有直接受意和间接受意两种。要做到：备好记录本，记录下指示要点。注意倾听，用心判断指示的用意。必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话。如有不同意见，可以公开提出，但要言之有理，并要注意方式，态度。接受指示后，要不失时机地贯彻实施。 8．公文的完全格式包括：版头，发文字号，印刷顺序号，密级，紧急程度，签发人姓名，公文标题，正文，附件，发文机关，成文日期，机关印章，注释，阅读发送范围，主题词，抄送单位，印发说明。 9．进言是指文员主动对上司提出意见，建议，批评或规劝。 进言的意义和作用：参谋作用，补缺作用，增进关系作用。 进言的方法和要求：适事，适时，适地，适度。

10．文书的立卷特征是指文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷。

可以按照以下几种特征立卷：按问题特征立卷，按作者特征立卷，按文种特征立卷，按时间特征立卷，按地区特征立卷，按通讯者特征立卷。

四．设计题

1．文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么怎样做？（1）在赠礼前必须搞清赠礼目的（2）要清楚赠礼对象身份，爱好，文化背景，性格习惯等（3）在日历上应该清楚地标明节日活动的安排以引起上司的注意，时间如何取决于当地的购物环境（4）除非上司有特殊的要求，不必送太昂贵的礼物，只要用心为对方选择适当的礼物即可（5）要看对方的实际情况选择礼品，做到恰如其分，适合对方。（6）赠送的礼物应去掉包装上的标价，并请商店用精美包装纸重新包装一下（7）如果不是亲自送礼，应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片，贺卡。（8）文秘人员应准备一张节日礼物名单，上司可以在上面作一些增减，表示是否同意作提的建议或者提出一些其他的意见，以及标明价格范围（9）为了避免所送礼物的重复，文秘人员应为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录。 2．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？

（1）整理好旅行过程中所有的单据凭证，送上司审阅，签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。（2）回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报，如是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案（3）尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作（4）对在出差时结识的有关人士，单位等的情况做好记录，以便将来有用（5）对在旅行过程中给予帮忙和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。

3．小李是刚到公司的文员，公司在办公室内有各种文件柜„„小李应该怎么做？

电脑放在办公桌右边，电话机放在办公桌左边，新的文件架放在左边或右边根据情况而定方便就行，各种笔胶水放在文具盒里，剪刀放进抽屉里，参考书需要翻译的资料放文件架上，公司印章印盒放到带锁的抽屉里，墨水放进文具盒里，复印纸2刀1刀入在储物架上1刀入在文件架上。

4．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌技术入股„„假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？ （1）首先致电上海企业，询问10人的职务，年龄，性别（2）询问来访乘什么交通工具来，以便于接送（3）询问来访者在食宿上有何要求（4）准备一辆12-15座的商务车（5）根据对方的文化，小李要组成一个10人的接待小组，并通知到每个人。（6）准备好会议室，做好布置工作，买点茶叶水果等。（7）根据对方要求预订客房，并亲自去实地察看（8）伙食准备（9）陪同参观（10）送别客人（11）接待小结 5．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场„办公室人员应如何准备和开好为次座谈会？

（1）邀请结象必须对新产品和科技含量和市场竟争力有较多的了解，有丰富的知识，独立的见解敢于发表意见（2）座谈人数7到8人至多20到30人，不能过多（3）文员要跟组织人密切配合，坐在不注目的地方进行记录（4）不严格规定时间（5）准备必要的饮料，茶点。 6．科达公司召开中层干部„请计算会议成本

2×3｛（G平均工资+S平均另外收入）×T时间｝n+后勤开支

7．某公司为了推销自已的产品，做好宣传和营销前的准备工作„如果你是办公室人员，领导责成你承办这个座谈会，你该如何做？

（1）座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考，有主见又敢于发表意见者（2）座谈会以小型为主，人数以七八人为宜（3）座谈会上文秘人员应与主持人密切配合（4）主持人负责引导，组织，可不做记录（5）详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做（6）座谈会的时间不必严格规定，可长可短（7）会场应准备些饮料，茶点，边吃边谈，可使气氛轻松

8．康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆„办公室主任让小付拟一个会议通知，他应该考虑哪些问题？

（1）会议的名称（2）出席会议者的姓名或组织部门的名称（3）日期时间（开始到结束的预定时刻（4）地点（具体在几楼几号会议室）（5）议题（或者议事日程）（6）主办者的联络处，电话号码等（7）开会所在地，建筑物名称，几楼，电话号码（必要时可附上地图）（8）注意事项，是否备有餐点，有否停车场，或当天应备的资料等

9．某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了„办公室人员在会后应该做些什么工作？（1）要替搭车回去的人安排车子（2）在接待处暂时代为保管的衣物，不要遗失或被人错领冒领（3）有留话时切记务必传达（4）检查会场有无物品遗漏（5）要为参加会议的人送行（6）文秘人员离去前，要检查烟灰缸字纸篓有无易燃的东西，如有则必须加以熄灭（7）桌椅早先若有移动，必须还原，清洗烟灰缸，茶具等并收拾妥当，倒去垃圾（8）携带进会场的资料和会议用品要记得带回（9）关紧门窗并上锁（10）通知会场和管理单位，会议已经结束

五．案例分析题

1．小王处理邮件的做法是否正确？如果不正确，正确的做法应该是怎样的？

不正确。（1）河南分公司邮件转交销售科的，应制作签收单要求小李签名，并注明时间（2）把上司亲启信件先保存下来，并通知发信人已收到告诉对方何时可能得到答复（2）12日回来就参加会议不妥当，不宜在总经理邮差回来的当天安排活动（4）在回信上签上自已的职称某某人的文秘员，发出前复印一份，留待上司过目（5）发现附件缺少，应在信封上写上缺少的附件的名称和数量，接着应及时打电话或写信与寄信人联系（6）没有订购的东西不能签收（7）在移交邮包等物品时，要先打印一份清单，注明收到日期请接收人员在上面签字，并保存好

2．请将下列文件分别组成三至四个案卷，并拟制案卷标题

1．4．5．成一卷 标题：市教委关于，东方学院关于招生工作的通知，请示，批复 2．6．7．8成一卷 标题：东方学院关于招生工作系主任调整开学工作的会议纪要决定通知 ）3。12成一卷 标题：东方学院招生工作计划，年度工作总结

9．10．11成一卷 标题：东方学院各系关于开学准备工作加强学生思想工作提高教学质量的报告 3．陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？（1）没有及时请示，擅自地回绝客户（2）打电话无记录，事后没有及时向上司汇报（3）无询问来电者的单位，姓名，电话号码（4）该问的没问，没有约请面谈（5）接电话很死板，不热情不礼貌 4．请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？

（1）小曹犯了多头请示的错误，请示要单一，要对口，小曹只要向孙经理请示就可以了

（2）在工作中不应过分亲近或疏远领导，以落到尴尬的境地（3）两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹向他说明只能按职权分工分事，求得谅解后按孙的意思办（4）如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导自我检讨，再建议两位商议一个方法尊照执行（5）如果予盾不能统一，应向总经理请示，按总经理的意见办，请他对孙或张作解释，这时文员执行主要决策人的意见

5．你认为小赵在这两件事上做得怎么样？他有什么失误，他应该怎么做才对。

（1）不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”办公室人员不能替上司做主（2）接待不访者应细心倾听，不应边看报表边听（3）对提出建议的来访者，应认真记录，汇报上司（4）应热情不能对来访者冷嘲热讽（5）对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣传政策（6）应尽快为总经理解围，可以请保安或打110 6．小沈和小陈的穿着打扮，言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的？

（1）小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求（2）小陈的穿着打扮干扰谈判，影响工作，破坏工作场所安静（3）小沈的穿着突出自已影响了古经理的形象（4）小陈用手拿茶叶不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利（5）小沈应对领导的作风，性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足，古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商（6）小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静不反驳，应理解上司的难处，找适当的机会用适当的方式说明情况，交流思想或感情

7．从这个案例，可以为我们文秘人员的信访工提供哪些有益的启示？

（1）信访工作也不完全是被动地等人们写信，打电话或告上门来，文秘人员也应注意到社会上的反馈（2）有些事涉及本单位的利益或信誉，应及时向领导汇报，采取主动出击的方法（3）文秘人员虽不是专业人员，不能解决技术性的问题，但是文秘人员应具有细心，敏感的工作方式和作风，能从其他角度帮助领导解决问题

8．为什么A公司庆祝活动未取得预期效果？如果你是A公司的文秘人员，你应如何组织这次活动？如发现已预订包房被他人所用，应怎样处理？

（1）A公司负责预订的文秘人员没有对预订的时间地点进行确认，准备工作不充分导致活动没有取得预期效果（2）应把这次活动的细节详细列出，每个项目由专人负责（3）由专人负责预订，初步确定以后上司汇报，再向娱乐总汇负责此事的人确定，活动前一天或前两天，再和对方确认一下时间，日期，地点（4）案例中领导和嘉宾应由公司派车接送（5）在活动开始前半天，文秘人员应提前到场布置会场，落实有关细节，如有问题，可提前发现和解决（6）如发现已预订包房被他人所用，不应争执过长时间（7）应立即联系附近其他饭店，宾馆，先安排领导和嘉宾前往（8）可在活动项目上增加一些内容予以补救（9）有必要的话，可向娱乐总汇进行索赔

9.假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应如何处理？假如放映机在十点十分还未送到，你还应做些什么？（1）请租凭公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员（2）如果联系不上送货员，向总经理汇报，请示该如何办？（3）马上向总经理报告，不得擅自决定调整会议议程（4）得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时（5）联系新的租赁公司加急送一台放映机（6）召开大型会议，各种准备工作，包括音响，电子类装置应至少提前一天安排（7）租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题，停车场等（8）不能仅凭电话联系，应实地查看（9）重要设备应考虑备用 10．你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应怎么做才是正确的？

（1）主人和客人之间，应主人先伸手（2）在替客人拿行李前应征求同意“我替你拿可以吗”

（3）哪些行李可以放入行李箱中出要征得同意（4）司机开车，汽车的位置礼仪是“右为上，左为下，后为上，前为下（5）客人应坐后排，小李应坐副驾驶座（6）客人公司的一些内部情况，个人收入，福利和家庭情况等是不合适的话题（7）应与客人谈一些合适的话题，如天气风土人情新闻等

推荐第9篇：学校办公室存档资料

学校办公室存档资料清单

1、本校在主要职能活动中形成的决议、意见、制发的文件、长期发展规划、纲要、年度及年度以上工作计划、总结

2、学期工作、单项工作、临时性活动计划、总结、报告

3、本校召开的校长会议、会议、专题会议形成的记录、请示、批复、通知、日程、报告、总结、讲话、决议、纪要

4、本校召开的工作会议形成的典型材料、代表发言材料、大会交流材料、简报

5、本校制定的各项工作、制度、条例、章程、实施方案、预案及干部、职工岗位职责、协议、合同、应聘材料，以及教职工工作考核、评价、奖惩办法

6、本校向上级主管部门报送的请示、报告、统计报表

7、本校组织的综合创建活动、单项创优活动、竞赛活动、重要庆典活动的安排意见、实施过程、活动结果及总结材料

8、本校年度评选先进活动中的安排意见、评选结果、公示情况、表彰情况及上报表彰等材料

9、本校集体业务工作荣获县级以上或主管部门表彰的奖状、奖杯、奖旗、文件等材料

10、本校教职工业务工作荣获县级以上表彰的奖状、文件等材料 本校领导干部年度述职报告、述职会议记录、统计、总结等材料 本校年度统计上报的教职工、干部名册、退职退休、死亡抚恤、统计表

11、本校教职工工作调动、招聘录用、转正定级、转干中形成的材料 本校在职称评定、年度考核工作中形成的申请、申报、请示、报告、公示、测评结论等

12、本校机构设置、大事记、基本数据汇编、史志、年鉴、人员编制、干部任免、审查结论、奖惩决定、启用印信的文件材料

13、本校与有关单位或个人签订的合同、协议

14、本校领导干部出省、出国考察活动中形成的材料

15、本校教职工在省内外参加学术研讨活动中形成的材料

16、本校教职工外出参观学习的安排、日程、总结等材料

17、本校工作目标任务、自查总结、情况汇报、考核中形成的材料

18、本校工作简报、信息、情况反映、工作动态

19、本校成立各项专项工作领导小组的通知

本校采集的各大中城市校友会的章程、通讯录、助（奖）学基金的材料

本校定点扶贫、学生两免一补、救助贫困生的材料

本校与外单位、社会团体或个人共同设立的助（奖）学基金及其在助（奖）学过程中形成的材料

上级组织、领导来校检查、视察本校工作形成的材料（重要的） 上级组织、领导来校检查、视察本校工作形成的材料（一般的） 本校重要专题调研材料 本校一般问题调研材料

本校形成的目标督查、政务督办、市长、县长热线回复的文件材料 有上级领导批示及处理结果的人民来信来访材料 一般性信访案件的调查材料、处理意见、结论

上级制发的属于本校人事问题的如：干部任免、教职工奖惩、晋级、职称、表彰、工作调动、退职退休、死亡抚恤、转正定级毕业生分配介绍信等材料

上级制发的属于本校主管业务的普发性、一般性文件材料

推荐第10篇：办公室准备资料参考

办公室准备资料参考

序号：1-1建立保障教育优先发展的科学规范制度

1、综述

2、中共合阳县委、合阳县人民政府关于贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》的实施意见（合发〔2011〕2号）

3、合阳县教育局关于印发《合阳县教育事业十二五规划》的通知（合教发〔2011〕15号）

4、合阳县人民政府办公室关于大力发展学前教育的意见

（合政办发〔2011〕35号）

5、合阳县人民政府办公室关于进一步加强中小学教师队伍建设的实施意见（合政办发〔2011〕36号）

6、合阳县国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要（2011年—2015年）

7、合阳县人民政府关于印发2013年工作要点的通知（合政发〔2013〕1号）

8、中共合阳县委二○一三年工作要点（合发〔2013〕2号）

9、合阳县人民政府关于印发2011年工作要点的通知（合政发〔2011〕1号）

10、合阳县人民政府办公室关于转发合阳县教育局关于对全县从事基础教育的农村教师实施优惠政策的意见的通知（合政办发〔2010〕134号）

11、合阳县教育局关于印发农村中小学教师住房天怡园小区销售价格和房源分配方案的通知（合教发〔2011〕93号）

12、合阳县人民政府办公室关于规范学校和教育培训机构管理的意见（合政办发〔2011〕37号）

13、合阳县机构编制委员会办公室、合阳县事业单位登记管理局关于对全县机关事业单位编制人员和事业单位登记情况进行年度审核检查的通知（合编办发〔2012〕2号）

14、中共合阳县委宣传部、合阳县精神文明建设指导委员会办公室、合阳县残疾人联合会关于开展志愿助残工作的实施意见（合残联发〔2012〕6号）

15、合阳县安全生产管理委员会关于印发合阳县开展安全生产“隐患排查治理年”活动实施方案的通知（合安发〔2012〕2号）

16、中共合阳县委组织部、合阳县人力资源和社会保障局、合阳县科学技术协会关于评选表彰优秀科技工作者的通知（合科协发〔2012〕02号）

17、关于开展“六一”慰问和“春蕾”资助活动的通知（合妇儿工委发〔2012〕03号）

18、中共合阳县委办公室、合阳县人民政府办公室关于调整充实合阳县“扫黄打非”工作领导小组成员的通知（合办字〔2012〕16号）

19、合阳县机构编制委员会关于在团县委设置少先队总辅导员岗位的通知（合编发〔2012〕11号）

20、合阳县财政局、合阳县教育局关于合阳县2011年农村中小学取暖设施改造项目的申请报告（合财字〔2011〕216号）

21、关于报送合阳县农村学校教师周转宿舍建设项目2011年中央预算内投资计划的报告（合经字〔2011〕110号）

22、关于报送合阳县农村学前教育推进工程建设试点项目2011年中央预算内设投资计划的报告（合经字〔2011〕111号）

23、合阳县文体广电局关于加强暑假期间文化市场管理工作的通知（合文发〔2012〕12号）

24、合阳县文体广电局关于开展迎接党的十八大文化市场专项保障行动的通知（合文发〔2012〕16号）

25、合阳县安全生产管理委员会办公室关于开展“五一”期间安全生产大检查的通知（合安办发〔2012〕4号）

26、合阳县安全生产管理委员会关于进一步加强安全隐患排查治理的通知（合安发〔2013〕2号）

27、合阳县人民政府残疾人工作委员会关于2013年度在全县继续实施“扶残助学春雨行动”捐款助学活动的通知（合残工委发〔2013〕2号）

28、相关教育信息三篇及图片资料

序号:1-2 管理体制

1、综述

2、中共合阳县委、合阳县人民政府关于贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）的实施意见》 （合发〔2011〕2号）

3、合阳县人民政府办公室关于成立职业教育促进县域经济发展领导小组的通知（合政办发〔2011〕29号）

4、合阳县人民政府办公室关于规范学校和教育培训机构管理的意见（合政办发〔2011〕37号）

5、合阳县人民政府办公室关于印发合阳县整合培训资源做好职业技能培训实施意见的通知（合政办发〔2013〕25号）

6、2009—2011年相关文件资料见强县复查验收档案3—2

5序号:1-3 坚持依法治教

1、综述

2、合阳县人民政府教育督导室关于进一步做好人大政协监察审计等对教育决策执行情况进行监督的几点说明

3、合阳县人民政府教育督导室关于建立教育优先发展问责制和完善对县级党政领导干部履行教育工作职责督导考核制度的通知（合政教督〔2012〕18号）

4、合阳县教育系统依法治校工作汇报

5、合阳县人民政府教育督导室关于对合阳县校车安全管理使用办法征求意见的通知（合政教督〔2012〕8号）

6、校车安全管理办法征求意见表

7、校车使用许可申请表

8、校车安全管理自查通知

9、中共合阳县委、合阳县人民政府关于合阳县党政领导干部履行教育工作职责督导考核自评报告（合字〔2012〕49号）

10、教育工作述职报告

11、在全县教育督导工作会议上的讲话

12、合阳县人民政府教育督导室关于表彰2012年度督导工作先进单位和先进个人及发展水平督导评估优秀学校的表彰决定（合政教督〔2011〕6号）

13、关于聘任贾忠孝等40名同志为县政府督学的通知（合政教督〔2011〕4号）

14、合阳县人民政府办公室关于转发合阳县人民政府教育督导室关于开展创建无辍班无辍校无辍镇活动的实施方案的通知的通知（合政办发〔2011〕59号）

15、迎接人大视察教育资源配置工作的实施方案

16、县人大对教育资源配置进行调研的具体安排

17、落实责任强化督导考核大力推进县域教育优先发展

18、合阳县审计局审计通知书（合审通〔2012〕64号）

19、合阳县人大常委会关于2012年专题调研工作的安排意见（合人发〔2012〕9号）

20、政协合阳县委员会办公室关于印发政协合阳县委员会办公室关于对加强和创新社会管理问题进行调研的实施方案的通知（政合办发〔2012〕14号）

21、合阳县人大常委会关于县人民政府2012年项目建设实施方案专项工作报告的审议意见（合人发〔2012〕11号）

22、关于对合阳县2012年重点项目建设进行视察调研的通知（合人发〔2012〕36

号）

23、合阳县人大常委会办公室关于组织市县人大代表集中视察的通知（合人发〔2012〕79号）

24、关于下达基层纪检监察组织2013年度目标任务及考评办法的通知（合纪监发〔2013〕3号）

序号:1-11 教育行政管理机构

1、综述

2、合阳县教育局局长贾忠孝述职述廉报告

3、合阳县教育局局长贾忠孝工作实绩

4、合阳县教育局领导工作、下乡图片资料

5、合阳县教育局领导班子基本情况统计表

6、合阳县教育局工作人员综合素质情况统计表

7、关于2009年特岗教师任教服务期满聘用有关问题的会议纪要（2013年第9次县长办公会议纪要）

8、关于成立百良镇综合实践基地有关问题的会议纪要（2012年第3次县长办公会议纪要）

9、关于县城沿西沟北段土地开发建设有关问题的会议纪要（2012年第32次县长办公会议纪要）

10、关于对中省拨付第三初中、第三小学专项资金进行板块整合及拨付的会议纪要（2011年第21次县长办公会议纪要）

11、合阳县教育局关于成立合阳县百良综合实践基地的请示（合教字〔2012〕33号）

12、合阳县教育局关于提请审议对全县中小学闲置校舍进行综合利用的意见（合教字〔2011〕22号）

13、合阳县教育局关于提请审议建设合阳县第二高级中学的意见（合教字〔2011〕4号）

14、合阳县教育局关于提请审议对84年所招原民办教师及雷军等原民办教师发放教龄津贴的意见（合教字〔2011〕36号）

15、合阳县教育局关于提请审议对曾经在民办教师岗位上工作过的人员和代课人员发放养老补助的意见（合教字〔2011〕35号）

16、合阳县教育局关于提请审议调整原城关二小沿街校园用地方案的意见（合教字〔2011〕39号）

17、合阳县教育局关于印发《2011年教育工作要点》的通知（合教发〔2011〕1号）

18、合阳县教育局关于印发《2012年教育工作要点》的通知（合教发〔2012〕1号）

19、合阳县教育局关于印发《2013年教育工作要点》的通知(合教发〔2013〕11号)

20、合阳县教育局机关制度汇编

21、机关公文管理制度

22、合阳县目标责任考核领导小组关于印发2011年度镇（办事处）、县直部门和驻合单位目标任务的通知(合考发〔2011〕4号)

23、合阳县目标责任考核领导小组关于印发2012年度镇（办事处）、县直部门和驻合单位目标任务的通知(合考发〔2012〕3号)

24、合阳县人民政府关于分解落实政府工作报告提出2012年主要目标任务的通知(合政发〔2012〕2号)

25、合阳县人民政府关于分解落实政府工作报告提出2013年主要目标任务的通知(合政发〔2013〕4号)

26、我县学前教育的存在问题和解决对策

27、当前县域职业教育发展存在问题及建议

28、合阳近年基础教育财政投入和项目建设开展情况调研报告

29、教育局机关同志学习心得体会

序号：1—12有关部门教育工作职责

1、综述

2、合阳县人民政府教育督导室关于建立教育优先发展问责制和完善对县级党政领导干部履行教育工作职责督导考核制度的通知（合政教督〔2012〕18号）

3、合阳县人民政府教育督导室关于进一步明确各镇人民政府和县级有关部门教育工作职责的通知（合政教督〔2012〕16号）

4、合阳县人民政府教育督导室关于开展创建无辍班无辍校无辍镇活动的实施方案的通知（合政教督〔2010〕15号）

5、合阳县人民政府教育督导室关于对县幼儿园周边环境进行整改的意见（合政教督〔2011〕1号）

6、县级党政领导干部履行教育工作职责督导考核标准

7、合阳县财政局履行教育工作职责情况汇报

8、合阳县文体广电局履行教育工作职责情况汇报

9、合阳县工商局履行教育工作职责情况汇报

10、合阳县地方税务局履行教育工作职责情况汇报

11、合阳县广电中心履行教育工作职责情况汇报

12、合阳县公安局履行教育工作职责情况汇报

13、合阳县卫生局履行教育工作职责情况汇报

14、合阳县司法局履行教育工作职责情况汇报

15、合阳县经发局履行教育工作职责情况汇报

16、合阳县人力资源与社会保障局履行教育工作职责汇报

17、合阳县科技局履行教育工作职责情况汇报

18、合阳县民政局履行教育工作职责情况汇报

19、合阳县规划局履行教育工作职责情况汇报

20、合阳县国土资源局履行教育工作职责情况汇报

21、合阳县农广校履行教育工作职责情况汇报

22、合阳县统计局履行教育工作职责情况汇报

23、合阳县中小企业促进局履行教育工作职责情况汇报

24、合阳县农业局履行教育工作职责情况汇报

序号：1—13乡镇（街办）教育工作职责

1、综述

2、合阳县人民政府教育督导室关于进一步明确各镇人民政府和县级有关部门教育工作职责的通知（合政教督〔2012〕16号）

3、中共合阳县委组织部、合阳县人民政府教育督导室关于建立乡镇党政领导干部教育工作督导与评估制度的通知（合组干字〔2006〕132号）

4、合阳县人民政府教育督导室对各中心小学、初中控辍保学情况进行督查的几点要求

5、控辍保学工作检查安排

6、控辍保学情况统计表

7、控辍保学工作检查提纲

8、城关镇人民政府履行教育工作职责汇报

9、金峪镇人民政府履行教育工作职责汇报

10、王村镇人民政府履行教育工作职责汇报

11、马家庄办事处履行教育工作职责汇报

12、和家庄镇人民政府履行教育工作职责汇报

13、同家庄镇人民政府履行教育工作职责汇报

14、坊镇人民政府履行教育工作职责汇报

15、坊镇人民政府伏六学区履行教育工作职责汇报

16、百良镇人民政府履行教育工作职责汇报

17、路井镇人民政府履行教育工作职责汇报

18、知堡办事处履行教育工作职责汇报

19、甘井镇人民政府履行教育工作职责汇报

序号：1—14村组（社区）教育工作职责

1、综述

2、村组（社区）教育职责

3、甘井镇甘井村村委会落实教育工作职责情况

4、和家庄镇独店村村委会落实教育工作职责情况

5、百良镇莘村村委会落实教育工作职责情况

6、坊镇南知堡村村委会落实教育工作职责情况

7、城关镇百里村村委会落实教育工作职责情况

8、城关镇大郭村村委会落实教育工作职责情况

9、路井镇路一村村委会落实教育工作职责情况

10、百良镇太枣村村委会落实教育工作职责情况

11、坊镇坊南村村委会落实教育工作职责情况

12、坊镇大伏六村村委会落实教育工作职责情况

13、同家庄镇同家庄村村委会落实教育工作职责情况

14、和家庄镇和家庄村村委会落实教育工作职责情况

15、马家庄办事处南洼村村委会落实教育工作职责情况

16、路井镇孟庄村村委会落实教育工作职责情况

17、王村镇南蔡村村委会落实教育工作职责情况

18、城关镇官庄村村委会落实教育工作职责情况

19、金峪镇方寨村村委会落实教育工作职责情况

第11篇：社会事务办公室宣传资料

走马镇社会事务办公室科技之春活动宣传资料

（一）如何办理《准生证》及领取《独生子女证》的手续？

《准生证》：凡到了法定婚龄，未违反计划生育政策的，在怀孕三个月后必须到计生办办理手续。需准备以下资料：

1、双方身份证、户口本、结婚证（原件及复印件）、怀孕证明、双方合照一张

2、准生证申请表，在计生办或村上领取，并在村上签字盖章。如果一方在外市的，需要当地村、计生办、县级部门盖章。

《独生子女证》

夫妻双方申领《独生子女证》的条件：

（1）夫妻合法生育一个子女或者依法收养一个子女，自愿终身不再生育或不再收养子女的；

（2）再婚夫妻，一方只有一个子女，另一方无子女，再婚后不再生育也不再收养子女的；

（3）再婚双方均有一个子女但都未直接抚养，再婚前没有申领《独生子女证》，再婚后不再生育也不再收养子女的；

（4） 非婚生育一个子女后，已承担了相应的计划生育法律责任，办理了结婚证，不再生育也不再收养子女的；

单方申领《独生子女证》的条件：

（1） 没有结婚的公民依法收养一个子女，自愿不再结婚生育不再收养子女的；

（2）离婚或丧偶前合法生育一个子女或依法收养一个子女且没有申领的，离婚或丧偶后不再结婚生育也不再收养子女的；

（3）一方再婚前有一个子女，但没有直接抚养，另一方无子女的，依法生育一个子女后，初育一方可申领；

凡符合以上条件的村民（双方户口都在本镇），携带结婚证、户口本、身份证、出生证明到村上办理申请表，由村上证明盖章，再到计生办办理《独生子女证》，在子女超过18岁之前，可以凭证每年领取奖励金60元。

（二）城乡医疗救助的申报流程

户口在我镇的居民，在患病住院就医时，如果在新型农村合作医疗保险或城镇居民医疗保险报销后，核定报销范围内费用（注意，不等于医疗总费用，而是医疗总费用里符合报销范围的部分）减去实际报销金额大于5000元（即自己负担住院费超过5000元），即可在社会事务办公室申请医疗救助，普通农户每人每年救助金额上限为1500元。

办理医疗救助申请需携带新型农村合作医疗住院补偿审核表（在报销医院处打印，需加盖医院公章）或城镇居民合作医疗住院金额结算表（在医保局出具，同样要加盖公章）、身份证及复印件，到社事办领取申请表，然后在村上盖章，开具村公示、困难证明，然后到社事办办理医疗救助申请。

（三）残疾证办理方法

残疾证办理需在村上开具证明，在社事办加盖公章，携带本人身份证、户口本及复印件，2寸照片3张，于每个季度的最后一个月的30号上午，自行前往资中县残联做残疾等级鉴定并办理证件。

（四）老年证办理方法

年满六十岁的居民，提供一寸照片一张，身份证复印件一张，到社事办办理。

走马镇社会事务办公室

二零一二年三月二十日

第12篇：办公室管理考试资料

《办公室管理》重难点

一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。同：.1．都应先问好，再传达自己的信息；2．都应保持耐性、热情的态度；

3．通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；4．都应简明扼要表达自己的意思。异：

1．打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响2—4声就接听

2．打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。

二、了解“电视会议”、“交互式电话会议”的基本用途，比较其与一般会议的不同，谈各自的优劣或应注意的地方。1．基本用途

“电视会议”主要用途是使相隔较远的双方可以面对面地交谈，共享文件、图表、录象带等资料。

“交互式电话会议”的基本用途是使单位或个人可以在任意一部电话机上组织多方的国际、国内或本市的电话会议，声音清晰宛如一室。2．两者与一般会议的不同：可以消除时空上的局限性。.3．各自的优劣：“电视会议”——

优：通达范围广，消除时空上的局限性，生动形象；劣：技术上的要求较高。交互式电话会议”——

优：方便、省时、高效，消除时空上的局限性，具有保密功能、报数功能和欢迎词播放功能；劣：费用高，技术含量高。

三、简要回答邮件分拣的一般标准。（1）按照收件人的姓名分拣；（2）按照邮件的重要性分拣；（3）按照收件部门的名称分拣。

四、怎样处理上司不在时的邮件？

本题主要考核本课程的第四章第5点的“上司不在时邮件的处理”这一知识点。

本题的答案请同学们见教材第72页。教材上有明确的答案，在此不再详细说明。

五、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？

1．上司正在开会时； 2．上司繁忙时；3．上司即将外出时；4．远道来访或有重要事情的来访时。 试卷代号：2180

中央广播电视大学2008--2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 办公室管理试题

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题l分。共10分)

1．办公室布置要注意()

A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置

C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密 2．在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的()

A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿

3．文员工作过程中，以下合作方法中哪一项是不适宜的()A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能表现的与众不同 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进()

A．合理设计办公室的工作流程B．尽可能定量控制办公室工作C．重复性的工作尽量由机器完成

D．工作人员工作尽可能专门化、单一化 5．文员在收取邮件时，不正确的做法是()

A．邮件有污损当面指出，并在邮件上注明：“邮件收到即如此”B．文员每天的开箱次数应和邮局投递次数一致，尽可能与送达时间相合拍C．文员到达办公室的第一件事是检查电子邮箱里的邮件

D．为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情6．下列接受名片时唯一正确的做法是()

A．接受名片时要用双手B．大声念出名片上的头衔

C．接过名片马上放入兜内D．传递名片将正面朝向自己7．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的()A．协助签到B．分发资料C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品8．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜()A．语句要简短7B．由过程先说C．利用重复的效果

D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言 9．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应()A．通知上司家人把衣服送达B．自己到上司家里去拿C．让上司自己去家里更换D．去买新的服装 10．接受忠告的反应应该是()

A．弄清对方的用意B．尽量分清责任C．应辩解说：“那是因为„„”D．切勿感情用事

二、判断题(正确打“＼／”。错误打“×”。每小题l分。共10分) ()1．办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。

(2．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。()3．两个电话铃同时晌时，文员要同时对两个电话讲话，

()4．上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。

()5．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每·次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。

()6．当上司要求文员协助私人事冬时．就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

()7．英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。 ()8．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。

()9．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。 ()10．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。

三、筒答题(每小题10分，共20分)

1．文员处于社交场合时，引出的话题哪些是属于合适的?哪些是不合适的?2．文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统?具体做法是怎样的?

四、设计题(每小题l5分，共30分)

1．办公室主任吩咐文员小李设计一份电话记录单，你若是小李应如何设计?

2．总经理要与A公司总裁谈某项业务工作，文员替总经理安排这个约会，应该怎么做?

五、案例分析题(每小题l5分。共30分)

1．某公司聘任文员邹某上班处理邮件时，正巧赶上接听电话。他一手操持电话，另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上，并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。打完电话，他急忙把所有的信封都剪开了，忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。这时，他抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边，并开始阅读邮件。当阅读到写有：·r亲爱的„„”一封信时，他意识到拆错了信，匆匆将信装进一个信封，并用胶水粘了起来。在处理其他信件时，其中有一封急件，觉得应该由上司回信．他把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时，上司把写有美国地址的英文名片递给他，让他打印一个寄往美国的信封，小邹按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

你认为小邹处理邮件是否正确，为什么?请讲出理由并说明正确的做法。2．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：(1)方舟利亚公司2008年2月份经理会议记录；

(2)方舟利亚公司致澳门兴盛福瑞公司关于合作事宜的函；

(3)市物价局关于物价检查的通知；’(4)方舟利亚公司2008年销售计划；

(5)方舟利亚公司2008年4月份经理会议记录；(6)市工商局关于年检工作的通知；’

(7)澳门兴盛福瑞公司关于合作事宜给方舟利亚公司的复函；(8)方舟利亚公司2008年6月份经理会议记录；

(9)方舟利亚公司与澳门兴盛福瑞公司会谈纪要；(10)市税务局关于税务自查的通知；

(11)方舟利亚公司2008年8月份经理会议记录；(12)方舟利亚公司2008年销售工作总结；

办公室管理试题答案及评分标准

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题l分。

共10分)1．D2．A3．B4．D5．D

6．A7．C8．B9．Al0．D

二、判断题(正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分)

1．×2．V3．×4．×5．√

6．x／7．×8．V9．×l0．×

三、筒答题(每小题10分，共20分)

1．文员处于社交场合时，引出的话题哪些是属于合适的?哪些是不合适

的?

合适的话题：

(1)谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题。(1分)

(2)一般人喜闻乐见的话题。(1分)

(3)显示地方或民族色彩的话题。(1分)

(4)比较高雅的话题，如中外名著、展览会等。(1分)

(5)积极、健康的生活体验的话题。风趣、幽默的小故事，无伤大

雅的笑话。(1分)不合适的话题：

(1)应当忌讳的话题。(1分)

(2)令人不快的话题。过于敏感的话题。(1分)

(3)自己不甚熟悉的话题。夸耀自己的话题。(1分)(4)庸俗的、色

情的话题。(1分)

(5)不宜谈论的保密的话题。(1分)

2．文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统?具体做法

是怎样的?有电子提示系统和人工提示系统(2分)

电子提示系统的做法：在电脑中设置日程表、报警系统、一周计划

以及其他提示事项，文员应该随着情况的变化不断编排和修改输入的信

息。(3分)人工提示系统的做法：

设置基本办公日程表、固定活动日期一览表(1分)使用提示性备忘录

(1分)

准备约会表(1分)

准备特殊提示卡(1分)

准备交往提示文件(1分)。

四、设计题(每小题15分，共30分)

1．办公室主任吩咐文员小李设计一份电话记录单，你若是小李应如何

设计? 给美国的信件信封地址位置写错了。(3分) 2．(题略)案卷一：(3分)(1)方舟利亚公司2008年2月份经理会议记录； (5)方舟利亚公司2008年4月份经理会议记录；(8)方舟利亚公司2008年6月份经理会议记录；(11)方舟利亚公司2008年8月份经理会议记录；标题：方舟利亚公司2008年经理会议记录(1分)案卷二：(2分)(4)方舟利亚公司2008年销售计划；(12)方舟利亚公司2008年销售工作总结；标题：方舟利亚公司2008年销售工作计划、总结(1分)案卷三：(3分)(3)市物价局关于物价检查的通知；(6)市工商局关于年检工作的通知；(10)市税务局关于税务自查的通知；标题：市工商局、物价局、税务局关于年检、物价、税务自查的通知(1分)案卷四：(3分)(2)方舟利亚公司致澳门兴盛福瑞公司关于合作事宜的函；(7)澳门兴盛福瑞公司关于合作事宜给方舟利亚公司的复函；(9)方舟利亚公司与澳门兴盛福瑞公司会谈纪要；标题：方舟利亚公司与澳门兴盛福瑞公司关于合作事宜的函件、会谈纪要(1分) (评判第四大题和第五大题第-／1,题时，应视考生问题回答的合理性、表述的正确性与否给与分数，不要拘泥本答案的文字表述)办公室管理试题

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题l分。共10分) 1．以下哪项不是办公室事务管理的特征()A．服务性B.决策性C．专业性D．主动性 2。文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的()A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品

的下方

D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和

泄密

3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适

宜的(

A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去

做

C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

2．总经理要与A公司总裁谈某项业务工作，文员替总经理安排这D．对每一项工作作出安排，定好最后期限

个约会，应该怎么做?首先，用写信的方式定约，等对方收到信后，再4．以下哪种接打电话的行为是不正确的()

打电话给对方的文秘人员确认；(2分)其次，正确告知总经理的姓名、A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间B．给上司的留言iEBIi朝下放在他的办公桌上

等，日期的确定应有弹性，告知你或总经理的联系电话。(2分)第三，C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 决定时间、地点时，要注意：D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置

(一)星期一早上、周末下午、即将下班之前、5．邮件的寄发不要考虑 ()因素。

节假日或有特殊政治和宗教意义的日子、公司有重大活动时、不要安排A．时间B．便利

约会；(3分)C．经济D．爱好

(二)地点必须选择对方比较方便的地方，还应考虑礼仪规格、是否6．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，()属于合适的话需保密、是否需就餐等；(3分)(三)如对约会地点没有充分把握，应事题。

先调查路线、如何前往、房间大小、桌子的配置等。(3分)(四)约定好A．有共同利益的话题B．夸耀自己的话题

后向上司汇报，并填写在日程安排计划表上。如有必要，还应准备约会C．保密的话题D．应当忌讳的话题

所需要的文件资料。(2分)7j文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一．

五、案例分析题(每小题15分。共30分) 种()

1．(题略)A．初次写信，或有过激言行的

(1)收领邮件应该把以前的信件另外放开，以免混淆，应在清点后B．有过激言行或漫骂领导的匿名信

才能签字；(3分)(2)首先应分类，请示上司哪些邮件能拆封，哪些不C．已做结案处理的

能拆封(3分)D．没有具体内容的匿名信

(3)不能把回信地址剪掉，检查信封、信纸上的地址、电话是否一8．文员做会议记录时，可以在会议记录中()

致。如不一致，应打电话询问正确的，再把错误的划去，(3分)A．加入自己的主观意见

(4)拆错信，应在信封上写上“误拆”，并签上自己的名字，封上B．不记录议题

信口，把信件交给收信人时向他(她)道歉。(3分)C．与发言者用词不一致但意思完全一致

(5)把交给上司邮件分成最急件、次急件和普通件，不能混淆。寄D．对所记内容作评论

9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。() 共l0分)

A．口字型B．教室型1．B2．C3．C4．A5．D

C．圆桌型D．U字型6．A7．A8．C9．Cl0．B

10．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全

二、判断题(正确打“V”，错误打“×”。每小题l分，共10分) 信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一1．X2．√3．√4．√5．X．

是具有()，了解要求约会者的心理。6．×7．√8．X9．Xl0．X

A．社交的能力B．说话的技巧

三、筒答题(每小题10分，共20分)

C．听话的能力D．听写的能力1．什么是文员的挡驾方法?主要的挡驾法有哪几种?一般应怎样做?

二、判断题(正确打“V-,错误打“×”。每小题l分．共i0分】对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接

()1．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。‘ 听的电话，由文员出面阻挡或谢绝。文员没有必要把真正原因告诉对方，

()2·没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。(4分)

对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(1)电话挡驾。上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接

()3·同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。 或上司不在，将内容记下，转告上司。上司不能接的电话，要另约时间，

()4·代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有或将内容转告。(2分)

效，因此文员应仔细核对出席人数。(2)来访挡驾。先问清来由，判断有无必要引见给上司，或先作请

()5·文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工示。(2分)

作安排在一起去做。(3)会议、活动挡驾。对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地

()6·文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应谢绝。(2分)

该一起收藏，以避免被盗用冒领。2．提高会议效率可以有哪些做法?

()7．男女之间，女士先伸手了，男士才能与之相握。遵循法律法规(1分)

()8·要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提合理确定会议目标(1分)

出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。确定必要的与会者(1分)

()9·文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报减少会议数量(1分)

告上司。‘缩小会议规模(1分)

()10·文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称简化会议程序(1分)

为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。缩短会议时间(2分)

三、简答题(每小题10分，共20分)控制会议经费(1分)

1·什么是文员的挡驾方法?主要的挡驾法有哪几种?一般应怎样做?分析会议成本(1分)

2．提高会议效率可以有哪些做法?

四、设计题(每小题15分。共30分)

四、设计题(每小题15分，共30分)1．题略

1．所谓“有问题”的来访者一般是怎样的?文员应如何应对?(1)固执任性的来访者。死搅蛮缠、出言不逊，文员应毫不妥协(但2·文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理要注意礼貌)地反复进行解释并提出建议。坚持说你没有权利更改规章这些事情应考虑什么，怎样做? 制度。可保证：如果对方写信给上司，上司一定会看到这封信。(4分)

五、案例分析题(每小题15分。共30分)(2)进行威胁的来访者。悄悄地告诉老板，打电话保安部门，不要

1．与蛮横无理、可能带来危险的来访者直接冲突。(3分)

因为是第一次被指派接受任务，小马特意向领导征询应该注意的事项。(3)情绪激动的来访者。如果来访者是男性，女文员应该找男的帮考虑到小马刚到单位不久，领导嘱咐小马对客人一定要热情、大方，礼忙；如果是女性，女文员可能会使她平静下来；如不行，找一个成熟的貌方面更应多加注意，小马一一记在心里。见到客人，小马热情地走上女同事来帮忙。(4分)

前去，大声说着“欢迎、欢迎”，伸手就去接客人的行李，见客人要与(4)骗人的老手。他们①介绍的产品或服务价格低得离谱；②公司自己握手并躲开小马接拿行李的手，才慌忙与对方握手，并执意要帮对经营时间不长；③个人或公司没有通讯地址，或电话号码有疑问。必须方拿行李。来到车旁，顺势将行李放入汽车的行李箱，接着打开副驾驶保护公司和上司的利益。(4分)

舱门，引导客人落座，并说：“这里视野宽阔，可以看看沿途风光。”而2．题略

后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小马热情地回答客人提出的问在赠礼前必须搞清赠礼目的，如是为周年庆典、生It、结婚、荣题，还关切地询问客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭升、乔迁，或是圣诞节、中秋节等；(2分)

情况，没多久，小马就觉得客人话语越来越少，客人也不象刚下飞机时(1)还要清楚赠礼对象身份、爱好、文化背景、性格习惯等；(2分) 那样热情了，小马心里不悦，但又不能表现出什么。(2)在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意。时请你分析一下小马在礼仪方面有何不当之举?应该怎样做才是正确间如何取决于当地的

的?购物环境。(1分)

2．A公司原定于12月25日18：00时借一娱乐总汇召开公司成立(3)还应熟知以下规则：除非上司有特殊的要求，不必送太昂贵的两周年庆祝活动。为 礼物，只要用心为对方选择适当的礼物即可。(2分)

此，发了请柬邀请有关领导和嘉宾光临，在请柬上把时间、地点写得一(4)要看对方的实际情况选择礼品，做到恰如其分，适合对方。(2清二楚，要求自行前往。还通知了全体员工下班后赶往。可当部分员工分)

提前在16：00赶去时，却发现预订的能容纳50人的大包房已为B公司(5)赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重占用。 新包装一下。(1分)

经询问，当初A公司预订时，8公司已先预订，但正考虑与娱乐总(6)如果不是亲自送礼，应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名汇变更预订时间，没有最后确定。当时大堂负责人说：“若8公司换了或附上名片、贺卡。

时间，则包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于总汇工作人员的(1分)

疏忽，忘了将时间冲突情况告知A公司。(7)文秘人员应准备一张节日礼物名单，上司可以在上面作一些增结果A公司与娱乐总汇的工作人员就这一问题发生争执和冲突，造减，表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见、以及标明价格成来参加活动的50 范围。(2分)

多人滞留大堂2个多小时，最后交涉无果。不得不再包车前往附近另一(8)为了避免所送礼物的重复，文秘人员应该为所有接受上司礼物宾馆举行。最后活动 的人做一张卡片记录。

早早收场，大家扫兴而归。

五、累例分析题(每小题15分。共30分)

(1)为什么A公司庆祝活动未取得预期效果?1．(题略)

(2)如果你是A公司的文秘人员，你应如何组织这次活动?(1)握手礼仪，主客之间，应该主人先伸手；(3分)

(3)如发现已预订包房被他人所用，应怎样处理?(2)替客人拿行李应征求同意，再行动，哪些行李可以放入行李箱 中也要征得同意；(3分)

办公室管理试题答案及评分标准(3)乘坐方面，客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶座；(3分)

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题l分．。(4)客人公司的一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等是不

合适的话题；(3分) B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿

(5)应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻等。C．男性在任何场合都可戴着手套握手

(3分) D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下

2．(题略)’ 时慢悠悠地弯下腰9．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正

(1)A确的()

准备工作不充分导致活动没有取得预期效果。(2分) A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好

(2)应把这次活动的细节详细列出，每个项目由专人负责。(1分)B．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行

(3)由专人负责预订，初步确定以后向上司汇报，再向娱乐总汇负C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可

责此事的人确定。活动前一天或前两天，再和对方确认一下时间、D．午宴一般不设固定席位，以便于客人社交

地点。(3分)． 10．上司决定参加某个会议时，文员不应该()

．(4)案例中领导和嘉宾应由公司派车接送。(1分) A．只在便笺上写好会议名称

(5)在活动开始前半天，文秘人员应提前到场，布置会场，落实有B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

关细节，如有问题，可提前发现和解决。(2分)C?如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗

(6)如发现已预订包房被他人所用，不应争执过长时间。(1分) 费的时间

(7)应立即联系附近其他饭店、宾馆，先安排领导和嘉宾前往。(2D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 分)

二、判断题(正确打“√”。错误打“X”。每小题1分。共l0分)

(8)可在活动项目上增加一些内容予以补救。(2分)1．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。()

(9)有必要的话，可向娱乐总汇进行索赔。(1分)2．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方(评判第

四、第五大题时，应视考生问题回答的合理性、表述的正的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来确性与否给与分数，不要拘泥本答案的文字表述) 听电话，让上司直接与对方通话。()3．文员代替上司传达不利消 息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。

办公室管理试题 因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。()

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题l分。4．当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员共10分) 下属同事的关系来协助他解决私人的事务。()

1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的()5．介绍信的正本和存根必须一致。可以出具空白介绍信。()

A．安置窗帘遮挡室外光线6．面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时

B．与其他设备正确连接 应急措施。()7．注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的

C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．应设置电脑的桌面屏幕保护下角注明公文办理的结果。()8．即使客观形势发生变化，也不应功能 变更档案的密级、期限。()

2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的()9．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有

A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 一个拳头大小距离。

B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理()10．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印

C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。()

的下方

三、简答题(每小题10分．共20分)

D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄1·文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为密 发文处理过程。请说明这一系列过程。

3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的()2·文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点?决定时

A．录音时需将监听开关至于“0N”位置 间、地点时要注意什么?

B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉

四、设计题(每小题10分。共20分)

C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米1．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际

D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 旅行时要考虑哪些项目?履行哪些职责?

4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适2·某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何宜的() 做好准备，要做哪些工作?

A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

五、案例分析题(每小题20分。共40分)

B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去1·公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到11：做 00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不

C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，

D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。

5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的()一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的

A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记布告栏里写了如下的通知‘兹定于星期四上午在会议室召开销售员会录 议，会议重要，请务必出席。，，

B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话星期四上午8230左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没

C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售D。如果已经回电，但没打通，切记要再联系 员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10。00

6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的见面。到了10点，Jl乘JT 4位销售员，也谈不出什么东西，会议草

A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4确认 位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。请问，你认为

B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天小刘究竟错在哪些地方?正确的做法应该是怎样的?2·请将下列文件分的行动计划 别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：

C．如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的

二、三天前)(1)利华公司2003年2月份经理会议记录；

会议室(2)利华公司2003年销售计划；l(3)市工商局关于年检工作的通知；

D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 (4)利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；(5)利华公司4月份经

7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜理会议记录；

的() (6)市物价局关于物价检查的通知；

A．准备旅行计划和旅馆信息 (7)香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；(8)利华公司200

3B．代替上司制定约会计划C．为商务洽谈收集资料 年6月份经理会议记录；

D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 (9)利华公司与香港凯福公司会谈纪要；

8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的() (10)利华公司2003年8月份经理会议记录；(11)市税务局关于税务自

A．用后跟着地走路+ 查的通知；

(12)利华公司2003年销售工作总结；(3)在3天内，当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时 间、地点、内容等)到名单上的每个人；(3分)

办公室管理试题答案及评分标准(4)通知不能写在布告栏里，可能不被人注意；(2分)

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题l分。(5)通知上应写清会议的时间(开始到结束时间)、地点；(3分)(6)共10分)1．D2．C3．A4．C5．C 应详细写清会议内容，应做好哪些准备；(3分)

6．A7．B 8．D9．Cl0．A(7)应提前到会议室做好准备，做好签到工作；(3分)2．(题略)答

二、判断题(正确打“√”。错误打“×ll0每小题1分。共10分) 案

1．√2．√3．×4．√5．×6．√7．√8．案卷一：(4分)

9．√l0．×

三、简答题(每小题10分．共20分)(1)利华公司2003年2月份经理会议记录；(5)利华公司4月份经

1．(题略)答案 理会议记录；

(1)拟稿。(1分)(8)利华公司2003年6月份经理会议记录；(10)利华公司2003年

(2)核稿。是指拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实。(28月份经理会议记录；标题：利华公司2003年经理会议记录(2分)案卷分)(3)签发。指机关领导人对文稿的最后审定、签字发出。(1分) 二：(2分)

(4)编号。已经签发的文件，由文秘人员统一编排发文字号。(1分(2)利华公司2003年销售计划；„(12)利华公司2003年销售工作总缮印。对已经签发的文件定稿进行誊清、复印或排版印制。(1分)(6)结；

校对，指将文件的誊写稿、打印稿或清样按定稿核对校正。(1分)(7)标题：利华公司2003年销售工作计划：总结(2分)案卷三：(3分) 用印，是指在完成的文件上加盖机关印章。(1分) (3)市工商局关于年检工作的通知；(6)市物价局关于物价检查的通知；

(8)登记。(1分) (11)市税务局关于税务自查的通知；标题：市工商局、物价局、税务局

(9)分发。指对准备发出的文件进行分装和发送。(1分) 关于年检、物价、税务自查的通知(2分)

2．(题略)答案 案卷四：(3分)

(1)要获得上司的许可；(1分) (4)利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；(7)香港凯福公司关于

(2)如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的合作事宜给利华公司的复函；(9)利华公司与香港凯福公司会谈纪要； 文秘人员以确认；(1分)(3)要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目标题：利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函件、会谈纪要(2分) 的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等；(

1分)

(4)约定好以后，一定要向上司汇报，还应准备约会所需要的文件资料。(1分)

(5)星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会；

(2分)

(6)对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安

排约会；(1分)(7)公司有重大活动的那一天不宜安排约会；(1分)

(8)地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是

否需要保密、是否需要就餐等因素。(2分)

四、设计题(每小题10分。共20分l1．(题略)答案

(1)准备旅行计划和旅馆信息。是乘飞机还是汽车、火车或轮船，出发和到达的日期及时间、旅馆情况。(2分)

(2)制定约会计划。约会计划表包括：城市名和省(州)名(如果是国

外旅行，写明城市名和国家名)，日期和时间，与上司约会者的姓名、

公司和地址，电话号码。(2分)

(3)为商务洽谈收集资料。(1分)

(4)决定旅行用品。把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。

(1分)

(5)考虑行李问题。通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代

办人信息。为每件行李准备识别标签。(1分)

(6)安排差旅费。(1分)

(7)建立旅行——旅馆信息资料库。随时与旅行社联系，建立最新

信息充实自己的资料库。(1分)(8)办理旅行保险，如意外伤害保

险等。(1分)

2．(题略)答案

(1)客人的选择。确定名单，再请上司核定。(2分)

(2)确定时间。如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，征

询客人的意见，要避免选择对方的重大节假日。(1分)

(3)会场的选择。要考虑宴会的性质，客人的数目，以及预算费用

等，考虑宴会的形式与气氛、交通是否方便、场地大小是否合适、有无停车场。(2分)

(4)拟订菜单。应符合对方的饮食习惯，目的等方面去考虑，至少要提供2份菜单，供上司挑选。(1分)

(5)寄发请柬。宴请需要发请柬，请柬上应写明邀请人姓名，被邀

请人姓名、宴请的目的、方式、时间、地点，以及着装要求、要求回函

及其他说明等。请柬一般要提前一至二周发出；(2分)(6)以社会地位与年龄作优先考虑来安排，在请柬上应注明席次号。席次的

排列原则是：男女主人对坐桌椅的两端；男女宾客间隔而坐；夫妇分开

坐；男主宾坐在女主人的右边，女主宾坐在男主人的右边。主人方面的

陪客，应插在客人中间坐，以便同客人接触交谈。(2分)

五、案例分析

题(每小题20分，共40分)

1．(题略)答案

(1)应该搞清销售员的人数和姓名，准备这份名单；(3分)(2)打印

好书面通知；(3分)

第13篇：大学生办公室社会实践报告

为响应学院有关大学生社会实践活动的号召，本人积极参加，认真的完成了社会实践活动，现将此次实践活动的有关情况汇报如下：

我的家乡地理位置偏僻，经济极其不发达，没有什么机械类

工厂可以供我学习实践，于是我来到了我的母校————**校办公室开始了为期近一个月的社会实践。对于学模具专业的我，对办公室的文书工作生活还不很熟悉，此次社会实践给予我很大的帮助。我加深了对社会的认识，渐渐熟悉了办事程序。近一个月来，我积极配合办公室的其他老师参加文件处理工作，整理档案，并做一些文字修改工作。通过反复的计算机操作，我已能非常熟练地使用word2000和excel2000。这些使我受益匪浅。此外，我还积极打扫办公室的卫生，负责收发办公室邮件、传真，打印复印材料，教师工作年终审核，批阅学生试卷，参加会议记录传达消息，接听电话并作笔录，接待来访的学生家长等等。

通过此次社会实践，我学到了很多在我这个专业上学不到的实践经验：

第一，耐心。

办公人员需要批复大量文件，简单重复的工作是主题。浮躁缺乏耐心是无法做好工作的。对于学模具的我在毕业后的前几年里，必将在工厂中长时间负责同一工序，成天面对冰冷嘈杂的机械设备，工作环境狭小单一，久了难免感到疲倦。然而即使这样还是必须有充分的耐心，否则工作难以完成，更别提想要升入高层。

第二，细心。

在办公室学习过程中，学校老师认真细心的工作态度和详实具体的工作方针给了我很深的印象。现代机械设备需要很高的精密度，在模具画图标注数值符号时，零点一毫米的错误都可能使一台机器报废，造成巨大的经济损失。通过近一个月的工作，我逐步改掉了粗心的坏毛病，这对我在今后的学习和工作中定是一笔不小的财富。

第三，待人接物从容不迫。

这次实践让我见了世面，开始改掉见人退缩的毛病，逐步学会大方的对待每一个人，搞好和同事领导的关系。这是我走向社会的第一步，也是最基本的要求。

第四，工作办事有条理，热心。

有条不紊的完成各项份内工作任务，积极主动的要求其他工作并顺利完成，这是我尝试接触实际工作的一个成功的开端。

第五，对新事物的学习和接受。

例如打印复印文件材料和接受传真等等是我以前没有操作过的，此次实践活动给了我一个很好的实际操作机会，我已经可以熟练使用这些设备。

“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和老师们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它是我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，学校之所以重视我们大学生参加实践活动，就是想让我们在实践中得到锻炼，在实践中得到真正的知识。

通过这次实践引发我不断地思考一些实际问题：该怎样更广泛的积累知识以及明确今后的努力方向，我深觉自己有许多不足之处，在今后的生活中，我会朝着自己的目标，不断努力学习，弥补不足，为自己的理想而奋斗！

最后，衷心感谢我的母校————**校，给我提供这次实习机会，感谢办公室领导和老师在我实习期间对我的关心与帮助，使我能够圆满的完成此次社会实践。

第14篇：办公室社会实践报告（材料）

实践主题：与就业密切结合的办公自动化与文书工作的熟悉过程

时间：####年##月18日至##月##日

地点：xx委员会办公室

现将此次实践活动的有关情况汇报如下：

经人介绍，我来到了县纪委办公室开始了为期一个月的社会实践。对于才大二的我，对办公室的文书工作生活还不很熟悉，此次社会实践给予我很大的帮助。我加深了对社会的认识，渐渐熟悉了机关办事程序。对于中文专业的学生来说，就业方向主要有三个：语文教育、办公自动化和新闻传媒，我的社会实践也正紧紧围绕其中的文书方向进行。一个月来，我积极配合办公室其他人员参加文件处理工作，整理档案，将文件分发至各科室，并做一些文字修改工作。通过反复的计算机操作，我已能非常熟练地使用Word2000和Excel2000。由于所在单位的工作性质关系，我跟随其中一名同事参加了时下正在进行的保持共产党员先进性教育活动，并作为督导小组的一员参加了督导工作。由于我并不是党员，我参与其中只是为了学习。在督导过程中，我认真聍听双方的谈话内容，并仔细对其汇报的工作作了详实的记录。回到单位后，同事认真阅读了我的笔记，并耐心指出不足之处，如此类笔记应当怎样记录等等，我受益匪浅，并在以后的工作中正确记录此类笔记。此外，我还积极打扫办公室的卫生，负责收发办公室邮件、传真，打印复印材料，批阅干部试卷，代表纪委参加会议记录传达消息，接听电话并作笔录等等。【WWW.DIYIFANwen.com第 一范文§网整理该文章，版权归原作者、原出处所有。】

通过此次社会实践，我学到了很多课本上学不到的实践经验。现归纳如下：

第一，耐心。办公人员需要批复大量文件，简单重复的工作是主题。浮躁缺乏耐心是无法做好工作的。由于办公室所处的是一个特殊的场所，工作环境狭小，呆久了难免感到疲倦。然而即使这样还是必须有充分的耐心，否则工作是无法完成的。

第二，细心。在参加督导的过程中，青纸党委分支认真细心的工作和详实具体的汇报给了我很深的印象，我将向他们学习这种精神。另外，在批阅机关干部试卷的过程中，我细心地对待每一份试卷，不辜负单位对我的信任。通过整整三天的批改工作，我逐步改掉了粗心的坏毛病，这对我在今后的学习和工作中定是一笔不小的财富。

第三，待人接物从容不迫。这次社会实践让我见了世面，开始改掉见人退缩的毛病，逐步学会大方的对待每一个人，搞好和同事领导的关系。这是我走向社会的第一步，也是最基本的要求。

第四，熟悉了办公环境和工作过程。这是我参加此次社会实践的目的，也已经基本达到。有条不紊的完成各项份内工作任务，积极主动的要求其他工作并顺利完成，这是我尝试接触实际工作的一个成功的开端。第五，对新事物的学习和接受。例如打印复印文件材料和接受传真等等是我以前没有操作过的，此次实践活动给了我一个很好的实际操作机会，我已经可以熟练使用这些设备。

第六，责任感的培养。办公室同事对我的信任使我赢得了一次代表纪委参加会议的机会，我十分珍视这次实际工作的机会，在会议上认真听取发言人的报告，作了详细的记录，并在会后将会议精神和内容完整的传达给科室人员。通过那次会议经历，我着实体会到了责任重大的感觉，并将认真负责地对待今后学习生活中的每一件事。

经历了这次社会实践活动，我欣喜地发现自己得到了双重收获：业务技巧上的日趋完善以及心灵的成熟蜕变。这次社会实践使我把所学的书本理论应用到实践中去，可以更加熟悉就业市场、了解社会现实、加强自身竞争意识，同时也发现了自己知识结构上的欠缺。这只是一个初步的尝试，但对于我来说却是一笔很大的财富，激励和鼓舞我以后应当怎样更成熟的面对实际工作。通过这次实践引发我不断地思考一些实际问题：该怎样完成所需的知识积累以及明确今后的努力方向。这将是我下一次社会实践的主题。

第15篇：办公室寒假社会实践策划

寒假社会实践方案创意

活动目的：通过社区行等活动向人们宣传低碳减排生活的理念

活动意义：在生态环境渐渐遭到破坏的情况下，低碳减排已经成了一种趋势更是一种必要。

而作为国家的主人社会进步的主体，对低碳减排生活的深入了解必不可少。“低碳有我”这个行动可以通过在小学及中学的义务支教、社区知识宣传、日常生活低碳体验等环节使人们深刻认识低碳减排。

活动时间：某个双休日

活动地点：聚集群众较多的社区及学校

活动具体流程：

一、社会调查活动

首先在人群比较密集的地方进行以低碳为主要对象的社会调查，调查人们对低

碳减排知识的了解程度。

二、低碳知识社区行

1,选择一个居住人民是受教育程度较高的社区，在社区的宣传栏旁边或者是其

他注目的地方，放置一些宣传板，宣传板上写有一些关于低碳减排的专业知识，

以及一些日常生活中低碳生活的小技巧。这些知识以及技巧比较专业，但是要

用比较简单易懂的方式表达。

2.通过在社区放映露天电影或相关视频向人们宣传相关的低碳知识。

3,通过日常生活中的示范或者是实践向居民们宣传低碳生活小技巧，从日常生

活中的一点一滴做起，切实体验低碳减排生活。

三、低碳知识学校行

选择一个比较偏僻的小学或者是中学中比较高的年级，对他们进行低碳减排知

识支教宣传，使小朋友们明白低碳减排生活的必要性，从而促使低碳减排的理

念扎根在他们的脑海。此后，在数次的宣传之后，在学校中进行“低碳有我”

金点子征集活动以及以低碳为主题的征文大赛。其中，金点子征集活动是征集

小朋友根据自己对低碳的理解而想出的能够促进低碳生活的小方法或小技巧，

征文比赛要求以低碳减排为主题。此外，可以通过带领同学们制作水果贺卡等

环保实用的小发明。事后，可以对征集到的金点子或者是文章进行评优活动，

优秀的同学可以得到前面的漂亮小发明。

四、评估总结

活动之后，对这次活动的效果、优点、缺点等进行评估总结，为下次实践活动

积累经验以及教训。将社会调查的结果以及知识宣传中发现的问题整理成论文

发表在刊物上。

第16篇：办公室实习社会实践报告

寒假社会实践报告

一、实习目的：

在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位的工作过程，了解专业前景及就业方向，培养实践能力。通过社会实践，可以把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所有用武之地。以便能够达到拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个学的理论知识人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力。为在毕业后能快速融入社会打下基础。

二、实习单位：

中煤第三建设公司机电安装处

三、单位简介:

中煤第三建设（集团）有限责任公司是一家跨行业、多元经营的大型建筑企业集团，具有矿山工程施工总承包特级资质和房屋建筑、市政公用、机电安装、公路工程一级总承包资质以及隧道、钢结构、路面养护、铁路、装饰、园林绿化等专业承包资质，集团资产总额28亿元，各类工程机械及大中型装备6080余台套，在册职工11000余人，各类专业技术人员2900余人，具有进出口经营权，通过了“三标一体”管理体系认证。集团主要从事煤炭、冶金等各类矿井建筑，钢铁、建材、化工、电力等各类地面工业建筑，铁路、隧道、地铁、公路、高层建筑、市政公用等基础设施建筑和房地产开发，各类机电设备制作和安装工程。先后创出了110项省区、全国和世界纪录，290项技术获得国家、省（部）、市级科技进步奖，其中30余项技

术获国家和省部级科技成果奖。集团先后获得了“全国守合同重信用单位”、“全国五一劳动奖状”“全国优秀施工企业”、“全国设备管理先进单位”、“全国煤炭工业优秀企业”、“中国工程建设社会信用AAA级企业”等荣誉称号，连续两年被评为安徽省环境保护优秀施工单位，连续三年被授予安徽省“重合同守信用”先进企业；在全国煤炭施工企业综合实力排名中，连续两年位居榜首。近年来，集团共有11项工程获得煤炭建设行业质量最高奖——太阳杯，其中山西屯留煤矿主井系统工程荣获2006年度全国建筑工程质量最高奖“鲁班奖”。

四、实习时间：

2012年01月28日至2012年02月12日

五、实习过程：

实习一开始，我根据自身专业特点，选择了进入办公室学习处理日常工作遗迹怀集时间。新的环境之下，不再是师生、同学间的嘘寒问暖，转而变成了领导、同事间的待人相处之道。对这一巨大的转变虽然说有点准备，但当真正生活的时候才突然感受到了彷徨与迷惘。看着一群陌生的面孔，我竟有些不知所措。所幸的是，我们的办公室主任是个很和蔼的人，他鼓励我多和其他同事交流，把我一一介绍给大家，并且时常交给我一些有针对性的任务。“在大学里学的不是知识，而是怎样学习的能力。”初步参加工作后我才真正深刻体会到这句话的含义。课本上所学的知识在现实面前显得那么浅薄和微不足道。靠仅有的一点知识肯定是不行的，只能在工作中不断积累经验，促使自己早日成长起来。

实习了大约一周之后，和大家也逐渐熟稔起来，同事们都很热心的帮助我这个什么都不懂的新手，帮了我很大的忙。虽说平日里上班都是干些琐事，但我却毫不灰心，我知道有些工作自己还无法做得很好。于是我经常在闲暇之余观察询问同事和主任的工作，在他们那里我反而学到了更多。当然，每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。我每天就是整理文件、打打字、显得枯燥而乏味。但是工作不比其他，必须踏踏实实做好自己份内的事，尽管有时会感觉自己没有受到赏识和重视，但自己的确应该从小事做起，这样才能奠定坚实的基础。

六、实习总结及收获体会：

身为一个管理人，我在书本上了解过不少关于这方面的知识，似乎通俗易懂，但在此之前从未实践过，工作的时候才发现即使是在办公室也很难处理一些令人措手不及的事。也许等到真正踏入这个工作之时，才能体会到难度有多大。当代社会知识更新的太快，光靠原有的一点知识肯定是行不通的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习积累，遇到不懂的地方自己先想方设法解决，实在解决不了就得像会的人虚心请教，只有跟得上时代进步的人，才不会被社会所淘汰。

实习的两周多的时间，我真正拓宽了自己的视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，工作的不易。而更加重要的则是自己在实习期间积累了许多从课本上学不到的经验和教训，为将来自己走上工作岗位做了一些必要准备。

第17篇：大学生办公室社会实践报告

大学生办公室社会实践报告

大学生办公室社会实践报告

地点:**校办公室

为响应学院有关大学生社会实践活动的号召,本人积极参加,认真的完成了社会实践活动,现将此次实践活动的有关情况汇报如下：

我的家乡地理位置偏僻，经济极其不发达，没有什么机械类工厂可以供我学习实践，于是我来到了我的母校----**校办公室开始了为期近一个月的社会实践。对于学模具专业的我，对办公室的文书工作生活还不很熟悉，此次社会实践给予我很大的帮助。我加深了对社会的认识，渐渐熟悉了办事程序。近一个月来，我积极配合办公室的其他老师参加文件处理工作，整理档案，并做一些文字修改工作。通过反复的计算机操作，我已能非常熟练地使用word000和excel000。这些使我受益匪浅。此外，我还积极打扫办公室的卫生，负责收发办公室邮件、传真，打印复印材料，教师工作年终审核,批阅学生试卷，参加会议记录传达消息，接听电话并作笔录，接待来访的学生家长等等。

通过此次社会实践，我学到了很多在我这个专业上学不到的实践经验：

第一，耐心。

办公人员需要批复大量文件，简单重复的工作是主题。浮躁缺乏耐心是无法做好工作的。对于学模具的我在毕业后的前几年里，必将在工厂中长时间负责同一工序，成天面对冰冷嘈杂的机械设备，工作环境狭小单一，久了难免感到疲倦。然而即使这样还是必须有充分的耐心，否则工作难以完成，更别提想要升入高层。

第二，细心。

在办公室学习过程中，学校老师认真细心的工作态度和详实具体的工作方针给了我很深的印象。现代机械设备需要很高的精密度，在模具画图标注数值符号时，零点一毫米的错误都可能使一台机器报废，造成巨大的经济损失。通过近一个月的工作，我逐步改掉了粗心的坏毛病，这对我在今后的学习和工作中定是一笔不小的财富。

第三，待人接物从容不迫。 这次实践让我见了世面，开始改掉见人退缩的毛病，逐步学会大方的对待每一个人，搞好和同事领导的关系。这是我走向社会的第一步，也是最基本的要求。

第四，工作办事有条理，热心。

有条不紊的完成各项份内工作任务，积极主动的要求其他工作并顺利完成，这是我尝试接触实际工作的一个成功的开端。

第五，对新事物的学习和接受。

例如打印复印文件材料和接受传真等等是我以前没有操作过的，此次实践活动给了我一个很好的实际操作机会，我已经可以熟练使用这些设备。

“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位

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第18篇：办公室行政助理社会实践报告

办公室行政助理社会实践报告

2014年1月6日至2月7日，经人介绍，我在江苏第九建筑安装工程有限公司实习，主要负责文件的写作与整理、数据统计和录入、档案的归纳、收发来往信件、筹办会议等工作。在实习过程中，我将自己在学校学到的专业知识与实际工作相结合，收获颇多，不仅提升了自己的专业素养，而且更提高了自己解决问题的能力。

一、实习目的

通过在第九建筑安装工程有限公司的实习了解公司的主要开展业务及业务开展情况，了解了公司的工作流程。通过实习使我更多地接触社会，实践于社会，从而培养了严谨的工作作风、初步的实际工作能力和基础的专业技能，为将来走上工作岗位打下良好的基础。

（一）加深对职业与行业的了解，确认喜欢或擅长的职业

了解职业行业有很多方法，譬如阅读相关的文章，请教业内人士，但最直接的方法还是亲自做这份工作。在做的过程中，你可以确定自己是否喜欢这份工作，自己能否胜任。如果喜欢又胜任，以后毕业找工作，就可以把它作为目标职业；反之，就要寻找新的工作方向。

（二）为从学生向职场人士做准备

人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转换过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。

最近网络上有一篇流传颇广、影响颇大的文章《我为什么坚决不用刚毕业的大学生》。文中列举了一些在应届毕业生不算少见的现象：跳槽频繁，而且离职也不通知原公司；上班煲电话粥，三个应届毕业生令公司一个月的话费涨了7000多块钱；好高骛远、不切实际，张口就财富500强的例子，提出的建议都需要上千万的投资……

所以，不要老抱怨公司不愿招聘应届毕业生，有时候也得找找自己身上的问题。而实习提供了一个机会，让大家接触到真实的职场。有了实习的经验，以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境，完成学生向职场人士的转换。

二、实习内容

回顾自己在第九建筑安装工程有限公司的实习经历，心中有很多体会。通过实习让我增长了见识，积累了经验，在观念上更加明确了自己的定位，更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。在实习过程中我遵守纪律，服从安排，积极完成经理交办的工作，学到了许多课本上学不到的知识，从而更高更远的看待问题。

作为一名实习生我进入了第九建筑安装工程有限公司，担任行政部的一名行政助理。行政部作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是企业内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了行政部工作的繁杂性。作为行政助理，我主要负责的职务是公文的写作、复印、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及经理指示的传达，因此我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，同时也学到了更多有用的东西。开始实习时，刚进入陌生的环境，难免会有些紧张，不知道该怎么办，是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢，对于我这个很少和生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。

助理的工作性质杂乱、繁多，工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸背痛。有时候对于客户电话投诉的一些简单问题的解答，我也要尽量负责。有时来找经理谈工作的客户，由于当时经理不在而办公室只有我一个人的情况下，我只得自己接待他，并且尽量于电话中来解答他对于我们公司工作的问题及一些相关留言，这就要求应变能力也要高。由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难，每天要发传真、收信件、复印等，手头有许多事情需要完成。当时这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。实习期间，正好赶上公司要培训，需要复印资料，一共16份，每份里又有十余份不同的资料共百余页。这时候就要慢慢来，一点点完成，并且很多都还是要重新再返工才能算真正完成。所以我时常会感到沮丧，会觉得没有信心，常常错误百出，尤其是在电话中接触到客户投诉时，电话中的我支支吾吾，成了词穷一族不敢接听电话怕会出错，一直都是叫别的同事接听。从参加工作到两个星期后，这种情况还是在不断发生，我开始对自己的能力产生了怀疑。并且一开始那种朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱失败的工作打消了。在工作中我变得沉默沮丧起来，但幸好周围的同事长辈们的真诚关心，他们不但没有嘲笑我的错误还积极帮助我，指出我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法，有时他们还会传授他们的工作经验给我，所有他们教会我的将使我一生受用。作为长辈他们真诚的关心我的情绪，主动帮我分担消极的情绪开导我，教给我生活总有解决不完的困难事，要快乐的面对直到解决。有时他们会把我当孩子一样疼爱，但更多时候他们会把我当同事一样对待，让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种平等与融洽的工作氛围。在同事的悉心帮助、教导下，我重拾信心，虚心请教，认真学习。渐渐的，我感觉到工作没有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐渐的轻松快乐了起来。经理对我的夸奖也渐渐的多了起来。我感到了前所未有的踏实与自信。

在这一个月的实践学习中，我学到了很多知识，这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已成的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。公司上级对下级公文具有很高的严肃性和权威性，出现任何差错都会影响公司工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少三遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。在各种文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各级助理人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议。所以在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数，知道助理的职责是协助上司做好工作的重要前提。在公司里，我们始终要保持精神饱满，以充沛的精力和自信迎接各种挑战。犹豫不决的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟，兢兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，看似容易，其实难，需要认认真真地对待才行。实习是我步入社会的第一课，他教会了我怎样待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习还告诉我，在社会这个大学堂里我还是个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真

踏实的完成每一件事，走好每一步。

三、实习总结

通过学习书面材料和与各部室人员的交流，我比较全面地了解了我部门的主要职能和重点工作，还协助完成了一些我力所能及的行政事务工作。在关系处理方面，能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己的不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。注重理论和实践相结合，将所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老员工的指导，对于别人在工作计划中提出的建议，可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。

当然，在实习过程中我也看到了自己的不足。例如，在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容；对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误；缺少细心，办事不够谨慎。时有粗心大意、做事草率的情况。因此，在今后的工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平；在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要善于自我反省；要爱岗敬业，勤劳奉献，积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事；平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

一个月的实习期，一晃眼就过去了，最深刻的体会就是现实跟书本的巨大差异，一件简单的看似事情，真正做起来，需要的却是大量的时间和精力。原来的我们，几乎都视书本上的内容为真理，很多东西都未曾付诸实践过，只有真正去做这件事情的时候，才会亲身体验到实际的难度有多大，也才会从中意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。通过这次实习，也使我从另一个视角开阔了视野，增长了见识，同时也在实践中积累了各方面的工作经验，为不久之后正式步入社会的自己，做好一个万全的充足准备。

此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要

不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地！

第19篇：办公室文员社会实践心得

在这个火热的七月，我们暂别象牙塔中舒适的生活，带着青年人独有的蓬勃生气，走进社会，了解社会，深进社会。

暑期社会实践活动一直是我校大学生投身社会、体验生活、服务大众的真实契机。

暑假假一放，我便来到重庆市江北区鱼嘴镇文化站办公室开始了一种全新的生活--社会实践。我的实践时间从7月17日到8月12日。作为一位大一学生，就快要步进社会的我带着学习和好奇的心情往迎接第一天的实践，在这之前我是一点实践经验也没有。虽然说只是实践，但生活的方式却已完全不同于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族;早上8 ;30上班一直到下午5;00放工，这一天的生活便度过于这小小的办公室当中。此次实践，主要实习的内容是打印处理文件、平常电话接听、客户接待工作，和给各种杂活。简单来讲就是学习做一名办公室文员。

在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。这次实践后才能深入体会这句话的含义。除计算机操纵外，课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开始往的时候，还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸亏有叔叔、阿姨们的耐心帮助，让我在这次社会实践中把握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手渐渐揣摩，不断学习不断积累。碰到不懂的地方，自己先千方百计解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人早晚要被企业和社会所淘汰。

第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好情势;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才华的好渠道;是提升思想，修身养性，建立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。近一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我毕生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开辟了视野，增长了才华，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的基础。希看以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

第20篇：餐饮业社会实践报告资料

寒期社会实践活动策划

该次社会实践我对自己的规定如下：第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去XXXXX餐饮机构里社会实践，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进XXXXX餐饮机构，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。

第二是沟通：要想在短暂的社会实践时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到XXXXX餐饮机构，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。

第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个社会实践岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。

第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在XXXXX餐饮机构的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在社会实践当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。当同事有事时，我就自高奋勇，独自一人在前台工作。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了同事的认可。 第五是讲究条理：如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小父亲给我的忠告。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

2013年寒期社会实践活动计划

一、活动主题：做好服务，锻炼自我

二、活动目的：锻炼并提高自己的能力

三、活动时间：2013.1.10-2014.2.20

四、活动地点：遂宁市

五、活动流程：

（一） 活动前期：

1、熟练掌握遂宁餐厅服务程序，流程和技巧。

2、熟悉餐厅环境及员工守则，奖惩条例。

3、了解基本的服务礼仪及礼貌用语。

（二） 活动中期：

1、处理好同事之间的人际关系。

2、为客人提供优质的服务。

3、学会处理特殊客人的要求及突发情况。

（三） 活动后期：

1、独立完成区域内的工作。

2、完成指定工作前提下协助同事开展工作。

3、工作的同时提高自身水平及涵养，以便更好地服务于人。

六、注意事项：注意服务礼仪，坚决文明对待客人，坚持为上帝提供笑脸服务。处理好同事之间的关系，营造个轻松愉悦的工作环境。

2013年寒期社会实践活动总结

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。社会实践时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是服务员这一职位，几乎没用上自己所学的专业知识。但这一切都是陌生的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给XXXXX餐饮机构带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境，我想我从中学到了很多。

其次，我们做餐饮服务也应多注意遇到各种情况的处理方式，随机应变，以最大的限度去维护酒店的利益，更让客人得到享受。 通过在XXXXX餐饮机构的工作，有时候会受到老板的指责，其实只是他对我某些方面进行指正，事实上在传传授工作经验，只是他的方式对于我们年轻人来说难于接受而已 ，有时候很有趣，就会感觉很无聊，但也没办法.有时候很累，却也要忍.其实和大酒店也有共同之处，也就是他们的工作都比较繁杂，精细.酒店工作很多人不喜欢的工作，会受到家人及同学的质疑，有时候自己会感到难以回答，无人支持而感到苦闷，但通过我对它的接触，它同样是一份高尚的职业，职业无高低之分，无贵贱之分，同样是通过自己的劳动付出来换取收入.所以，我的心里又明朗许多了，坚持不懈的做下去，同样是一份耕耘，一份收获。

2013年寒期社会实践活动心得

社会实践是在校大学生接触社会，了解社会的机会，是学生走上社会的良好过渡，走向工作岗位的入门之课。社会实践让我们了解到理论和实践之间的差异，更好的把理论知识变为实际动手操作能力。加深我们对所学知识的理解和消化，同时也学习到如何处理人际关系，如何分工协作。这次社会实践提高了自己培养发现，分析，解决问题的能力，受益非浅，达到了社会实践的效果。 中国历来有“民以食为天”的传统，餐饮行业作为我国的第三产业中的一个支柱产业，一直在社会发展与人民生活中发挥着重要的作用。特别是近几年，我国的餐饮行业呈现高速增长的发展势头，成为热门行业之一，与此同时，我国的餐饮行业发展的质量和内涵也发生了变化。这次社会实践的地点很有针对性，让我们真正学习到了在课本学习不到的东西，是一次非常成功的社会实践。 转眼间，三个月的社会实践已经结束了。在这不是很长的社会实践阶段，我认识到了 什么才是值得我去追求的，这些经历都是那么值得我去回味，值得我去深思。 在这次实践过程中，我除了对餐饮行业的企业性质、发展历程、和现行的业务知识有较明确的认识以外，对餐饮公司的未来发展需求和企业文化也有了一定的认识。希望自己能尽快地融入到整个行业的文化中！三个月的知识学习和业务能力的培养，我逐渐实现将自身身份由学生向一名公司员工的转变！在做餐饮工作前，我对餐饮行业的了解并不多，只知道XXXXX餐饮机构的成功与否在于它的食物，经过这次实践后，我为能在这样一个XXXXX餐饮机构工作，觉得很骄傲，并愿意付出了自己的努力。

走向工作岗位以后，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。工作当中的每一个细节，每一份付出，每一次行动都代表着公司的发展效益，所有，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到兢兢业业。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我得到了公司领导以及同事们的正确引导和帮助，有了正确的方向，方法，我的工作能力提高很快，这为我的发展打下了良好的基础。

2013年寒期社会实践活动报告

在这里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好。 在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！

总的来说，在这些日子里自己的确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在短短一个多月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。 要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想也许就是一位优秀的服务员啦，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。 酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为服务员该怎么面对客人的不同要求。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。刚来到酒店，接触最多的就是经理和其他同事，有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。 这次的社会实践最终结束啦，说起来还真有些不舍。我知道工作要有持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质，但是，我觉得重要的是在这段社会实践期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了员工是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

图 片 展 示

社会实践证明

兹有XXXXXXXX学院XXXXXXX系XXXXXXXX专业龙勇同学于2013年12月10日至2014年2月20日在XXXXX餐饮机构社会实践。

该同学的社会实践职位是餐饮服务员

该学生社会实践期间工作认真，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，社会实践时间，完成社会实践任务。尊敬社会实践单位人员，并能与公司同事和谐相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以高度肯定。特此证明，望贵校予以认可！

此致 敬礼

证明人：（社会实践单位盖章） 日 期：年月日

《社会实践总结 办公室整理资料.doc》

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