推荐第1篇：商业银行实习报告
实习报 告
不知不觉，我远离家乡、来到新疆已经三个月时间了，在吐鲁番经过了短暂的培训后我加入了塔城银监分局这个大家庭。在这里，我们新入职大学生得到了领导与前辈们最大的关注与支持，先后安排了入职学习与商业银行实习，使我在较短的时间内开阔了视野、增长了知识，现将学习与工作的主要情况汇报如下：
一、具体学习与工作内容
（一）入职学习部分
7月中旬，在人事科的安排下，我们先后和银监分局各科室的领导进行了学习与交流，对分局的组织架构及各科室的职能有了初步了解；其次，阅读学习了内部管理制度手册和大量银监法规，对分局各项工作的要求尤其是工作依据的重要性有了更加深刻的认识。
（二）工商银行实习部分
根据单位安排，我于7月23日进入工商银行塔城分行交流学习，截至目前，我已在工商银行业务管理部和市场营销部多个岗位完成轮换实习，主要学习内容有：
1、参与了管理信息岗月初非现场监管报表及其它上报报表的填制与核对，学习了7月份月度经营分析和2012年度上半年经营分析；
2、在两个部门学习了票据贴现、联行结算、远程授权、信用卡申请与审核、中小商户POS机维护等业务并跟踪流程参与部分实际操作；
3、在市场营销部参与了中小企业信贷中心的贷前审核工作，并
在相关工作人员的指导下审核、修改了某商贸公司和某农牧加工企业的贷前调查报告和授信评级报告；
4、自学了《现场检查文件汇编》、《对公信贷操作手册》、“三个办法一个指引”、《商业银行资本管理办法（试行）》等制度和文件，并就涉农收购贷款、项目贷款、营业流动性资金贷款的付款方式等实际问题与工行相关岗位人员进行了充分探讨与交流。
5、参与旁听多次商业银行内部工作会议，对商业银行业务处理及风险管控有了更加直观的体会；列席参与了知识竞答、英语竞赛等银行活动，切身体验了工行行员丰富的业余文化生活。
（三）监管一科学习部分
在商业银行实习期间，先后两次参与了监管一科的学习交流会议，对监管一科的人员配臵及监管职责有了比较清晰认识；同时，学习了调研报告、监管分析等工作文体的写作方式，并以每月一篇实习报告的形式就实习情况与科长、同事展开充分交流。
二、主要学习收获与体会
（一）学习了商业银行组织架构和业务，对商业银行运行与功能有了初步了解。进入工商银行后，银行领导高度重视，把我的实习工作安排地紧凑而有章法。在过去的两个多月里，我先后在十个以上不同的岗位进行了一对一的师徒式帮带学习，了解到了大量的第一手信息；在一些核心岗位我选择了延长学习时间，以便更好掌握核心业务的操作流程和风险点。
（二）参与实际操作，以银行行员的身份体会商业银行的工作方
式与价值取向。在信息管理岗、信用卡营销岗、信用卡业务处理岗和信贷审核岗上进行了银行业务的实际操作，按照银行业务的要求完成了工作，也对商业银行经营理念有了更深的认识。
（三）监管理论与银行实践相结合，强化监管意识与风险意识。在学习过程中，我发现银行关注的风险点与监管当局关注的风险点既有重叠的部分也有各自独特的部分，作为日后的监管人员一方面要强化对监管知识的学习与掌握，另一方面也要善于向商业银行学习，彼此取长补短，相互理解，让监管工具与手段更加贴近实际。
三、存在的不足与努力方向
（一）首先在认识上存在方向感不清的问题。尤其在实习开始阶段，不明晰该干什么、该学什么，最后只能胡子眉毛一把抓，把看到的、听到的全部记录下来。随着实习时间的延长，这种情况有所好转，开始有选择的在银行领导的建议下合理分配实习时间，对一些纯操作性的、流程化的工作只进行大致了解，对于风险控制要求较高的、涉及大量资金流动的业务进行重点的学习。在与行员的交流上，也有意识的多了解风险控制要点和监管当局的要求，在接下来的实习工作中，要进一步明确实习目标，真正抓住重点、学到本领。
（二）其次文件学习仍有不足。商业银行的业务操作与内控管理基本上都是有制度依据的，而我在这一方面的学习是相当不够的。塔城工商银行的各个岗位、专业都有一本较厚的业务操作指引，在内网浏览库里也有大量的上级行发文，这些既是银行行员的准则，也是我们监管部门可以利用的依据。因此，在继续加强学习监管法规的同时，
我还要积极学习银行内部文件，用法律和文件充实自身才能在日后的工作中做到心中有数。
（三）最后是文字形成能力的欠缺。学习的体会与收获最终应体现为文字成果的形式，我们自身工作对我们文字能力的要求也较高，在第一次撰写调研报告的时候，我深深的感受到了自己在文字形成方面的欠缺。但我知道熟能生巧的道理，在活生生的工作实践中，我欠缺的不是实际材料，而是将之落实到纸面上的功夫，只要多写、多练，我相信自己一定在文字方面有所进步。
汇报完毕，谢谢各位耐心听取！
XX
2012年9月28日
推荐第2篇：商业银行实习报告
福建农林大学经济与管理学院（旅游学院）
实习报 告 姓
学 实习类型 商业银行业务管理课程实习实习单位 中国建设银行城东支行实习时间 2013.01.06—2013.01.12
成 绩
2013年01月15日课程实习报告
实习目的：
为更好的掌握金融学的知识充分的把所学的知识运用到现实生活中去，加强理论与实践的有效结合，更加深刻的理解对所学知识，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，我在中国建设银行城东支行进行毕业实习。希望通过本次实践，能使自己对专业技能进一步的了解，能为自己积累一些宝贵的经验，为毕业后能快速地融入社会打下坚实的基础。
实习时间：2013年01月06日 至 2013年01月12日 实习单位：中国建设银行城东支行
一、中国建设银行城东支行简介
主营：目前主要包括：(1)人民币业务。吸收公众存款；发放短期，中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行，代理兑付，承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖，代理买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务等。
(2)中国建设银行是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国建设银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，而且与他们一道取得了长足的共同进步，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。
中国建设银行城东支行经营范围：办理人民币存款、结算；代理收付款项及代理保险业务；办理其上级行在人行批准的业务范围内授权的人民币贷款，票据贴现及其他业务；办理外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；结汇，售汇等。
二、实习的主要工作内容
在中国建设银行城东支行的信贷部实习的主要工作有：参与银行一些资料的整理，还有就是在和大堂经理柜台前，参观一些存贷款的业务操作，还有就是和与信贷人员一起到企业进行信贷的贷前调查工作。学习了中国建设银行城东支行
1的信贷部信贷授信审批的流程，以及贷后的监督预警工作。
在整个实习的过程中印象最深刻的就是对授信企业贷前的调查。在我实习期间刚好碰上对xx外贸有限公司3千万元专项额度授信的调查及产品开发这个项目。
信用风险管理业已成为商业银行所面临的首要的战略问题。而在我国国有商业银行面临上市的要求的同时，进行信用风险管理更为重要。而中国建设银行对信用风险管理方面，采取在对信用风险进行识别、评估和预警的基础上，论述其有效防范信用风险的策略。
作为一名实习生我跟着中国建设银行城东支行信贷部的信贷人员对于xx外贸有限公司的这个项目进行了实地的调查。通过对该公司的贷前调查，让我深刻明白了，贷前调查重要性和调查的主要内容。
中国建设银行城东支行信贷部的贷前调查主要是对借款人情况进行分析包括企业基本情况，近年的成绩及发展规划进行调查；企业的财务状况进行分析主要的会计科目分析，有关财务指标分析；流动资金需求的合理性分析。对上述方面进行认真贷前调查，分析是否对其进行授信工作的依据。
中国建设银行城东支行通过分析会计师事务所对xx外贸有限公司审计出来的相关报表，来了解该公司近年的整体财务情况，然后进行适当的有根据的预测未来的发展情况 **外贸有限公司是福州一家较早建立的从事服装生产和有关服装方面的公司。公司的业务经营范围包括建筑材料、日用百货、机械设备、机电设备、电子产品、床上用品、化妆品、玩具、工艺品、食品等产品的销售。本公司是的一家发展潜力很大的外贸企业。
在金融危机给各行各业都带来相当大的冲击的同时也让外贸行业产生一定的影响，公司为了提高公司经济效益，决定采取加大生产，想要购买原材料和机械设备。所以想向银行贷款3千万。
以下是xx外贸有限公司近三年的资产与负债，经营与发展情况及近期经营其他主要财务指标如下
表1 xx外贸有限公司2012年的资产与负债表单位：元
2
表2 **外贸有限公司2012年的损益表 单位：元 3
三、个人对**外贸有限公司的评价
（一）从企业基本情况看
1、经营环境：公司地理位置优越，所在城市是海峡西岸经济区的中心地区，随着海峡西岸的发展，公司所在地的工业、商贸和交通运输业都逐步发达起来。
2、经营设施先进性：公司围绕技术创新体系建设,努力提高创新成果转化为生产力的效率和效果。技术开发不断，公司技术创新形成了加速发展的良好态势，同时，生产技术创新设计也是该公司的一大优势。
3、担保，担保人是福州**服装公司，担保公司和本公司有业务上往来，该公司资产情况较好，注册资本10000万，信用度较高。
4、公司的领导能力分析，公司的法人代表是**大学研究生管理学毕业，但是受过专业的管理课程培训，领导能力不错。
（二）短期偿债能力分析
1、流动比率=流动资产/流动负债=116112391.3/94332510.18=1.230884。根据企业自信登记评估标准，流动比率应＞1.5.最佳值应为2。说明该企业流动性较弱,可能短期偿债能力较弱。
2、速动比率=（流动资产-存货）/流动负债=(116112391.3-33716565.55)/ 94332510.18=0.873462。
速动比率更能准确的反映企业的短期偿债能力。最好是大于1，而这个企业小于1，说明短期偿债能力较低。
3、现金比率=（货币资金+短期投资+应收票据）/流动负债=（16060770.12+0+0）/94332510.18=0.1703。
在评价企业变现比率时候，一般认为现金比率不是很重要的指标，因为一般不可能要求企业全部用现金和短期证券来偿还短期负债，但是当企业的应收账款 4 和存货出现问题时候，现金比率就显得尤为重要了。现金比率是说明企业即可的变现能力。根据企业资信等级评估标准，现金比率应大于0.2，而这家企业是0.1703，不符合要求。
（三）长期偿债能力分析
1、资产负债率，是指企业负债总额同资产总额之比。该指标反映企业在资产中有多大比例是通过借债来筹措的，揭示了资产与负债的依存关系，也是衡量提供债权人得到企业资产的保证程度的重要指标。即面临破产清算企业对债权人权益的保障程度。
资产负债率=负债/资产=（流动负债+长期负债）/资产总计=（94332510.18+413684070.7）/614891930.1=0.8262。
资产负债率的大小反映企业对债权人资金的利用程度。比率越大说明利用借入资金获取利润的机会越大，但另一个角度，负债越多，表明自身资金实力不强，债权人权益风险比较大。从长期偿债能力的角度来看，资产负债率越低，财务风险越低。根据企业资信等级评估标准，资产负债率小于70%，该公司的资产负债率为0.8262，不符合符合要求，表明该公司负担偿债能力较差。
2、权益比率=所有者权益/资产=106874640/614891930.1=0.1738 该比率反映了资产中股东提供的资金所占的比重，是资产负债率指标的反面，股东权益越大，资产负债率越低，企业债务风险小，反映企业长期偿债能力强。该公司所有者权益比率偏小，企业的财务风险较大。
3、产权比率=负债/所有者权益=（94332510.18+413684070.7）/106874640=4.7534 该指标反映债权人提供的资本与股东提供的资本的相对关系，反映了企业资本结构是否稳定，也反映了债权人投入的资本受到股东权益的保障程度。反映了所有者权益对债权人的保障程度。该指标要求要
4、利息保障倍数。又称已获利息保障倍数，是指企业生产经营所得的息前利润同利息费用（财务费用）的比率。它是衡量企业偿付负债利息能力的指标。
利息保障倍数=税前利润/债权利息费用（财务费用）=36606574.57/13653313.208=2.68利息保障倍数越大，说明企业支付债务利息能力越强，究竟多大较好，这样根据该企业的历年经验和本行业特点来判断，一般以倍数较低的年度来作判断，比较稳健。根据企业资信等级评估标准，利息保障倍数大于4，显然该公司不符合条件的。表明该公司负担利息偿债能力较弱。
（四）营运能力分析
1、应收账款周转率=销售收入/应收账款=221000476.9/53030943.12=4.17 应收账款周转天数=360/应收账款周转率=360/4.17=86.33天
该比率要求6次以上， 通过计算可知该比率不符合要求，该公司周转率较差。
2、存货周转率=销售成本/存货=146431253.8/33716565.55=4.34 根据企业资信等级评估标准，周转率要在六次以上，通过计算可知该比率不符合要求，该公司周转率较差。
（五）盈利能力分析
1、销售毛利率，表示企业每元销售收入扣除成本后可获多少利润，有多少钱可用于支付期间费用和形成盈利，反映了企业初始获利能力。
销售毛利率=销售毛利/销售收入净额=72581548.16/921000476.9=7.88% 根据企业资信等级评估标准，销售毛利率达25%以上即可，很明显，该公司在此指标上不符合要求。
2、净资产收益率，也称股东权益报酬率。从所有者角度来反映企业盈利水平的，具有很强的综合性。指标越高，说明所有者收益越大。
净资产收益率=净利润/所有者权益=8029810.69/106874640=7.51%
3、.资产净利率=净利润/资产 =8029810.69/614891930.1=1.31% 根据企业资信等级评估标准，净资产收益率在10%左右，资产净利率9%左右，通过以上的计算，得出该股份公司的综合利用率和总资产活力能力都不好。
通过以上的关于公司的发展状况和发展前景的分析，虽然该公司所处的行业是一个前景很好的产业，但是通过公司的资产负债表，利率构成、主营业务盈利能力变化分析表，和坏账表的分析，可以看初该公司近年来发展状况不是很良好，未来发展前景还不确定。从公司的内部看：扩大生产的方式有很多，只是增加原材料来扩大生产是不合理，更重要的是应该提高资源利用率，提高劳动效率。这样的话，对公司的还款能力还要有进一步的分析。集中以上的观点，我本人认为银行不允许该公司贷款。
在中国建设银行城东支行的信贷部实习期间，我深刻发现银行为了实现其目标，尤其是信贷方面，为了分散风险，在整个授信流程中都贯穿着不同内容，将整体信贷业务划分为若干个子流程，进行信贷从贷前调查，贷中审查，贷后检查等全过程的审贷分离，全过程的风险防范，通过这样来实现信贷风险的防范及道德风险的防范。
四、实习心得
本人在实习过程中也着实体会到了中国建设银行城东支行的信贷部的工作人员的敬业精神，以及严谨的作业态度。为保证授信工作的顺利进行，保证良好的信贷服务质量，必须认真执行各项制度，维护信贷操作流程纪律，信贷要符合支行的信贷部的信贷政策。这样认真负责的态度使我认识到工作不是之前想象的那么的简单，我们要以十分的态度去对待每一分的工作。这对我以后无论参加什么工作都不失为一个重要的忠告：工作就是要用认真的态度去对待每个小小的细节，还有就是每个方面。
毕业实习的时间虽短，只粗略解了经手业务的大致情况，但获得了许多宝贵的实践经验和难得的锻炼机会。使我在银行的基础业务方面不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。也让自己的课本知识和社会实践有了近一步的结合，不失为一次和好的经历，和学习经验的好机会。
通过这次实习，为我以后走向社会有着积极的辅助作用，让我对未来的工作更有信心。同时也感谢中国建设银行城东支行给我一个这么好的学习实践机会。
实习日记
2013年1月7日
这一天才是真正实习的开始。虽然少了原始凭证的填制、审核。但是望着那满眼熟悉的业务，要快速准确的做出相关业务的科目，还是有些困难。比如说，那第三笔的业务的材料成本差异在记账凭证上该怎么编才好，课本上是把它统一的记在贷方，实际成本大于计划成本的用红字登记，而实际成本小于计划成本的在贷方用蓝字登记，然而课堂上老师讲的却是另一套的方法。他是根据两者之间的差异的，灵活的用黑字记在借方或贷方。看看一下周围的同学，似乎也有类似的困惑，这两种方法该采用哪种方法好了。先等一下再说吧，最终根据老师的建议，还是采用了后一种方法。而自己起先用的是前一种方法。 2013年1月8日
昨天，那些记账凭证还没编到一半，还是接着编。起先，自己试着编记账凭证，一股脑的做下去，也不管做的对不对，后来却发现问题很多。一个是有些科目忘记结转，比如材料采购后材料成本差异就忘了结转了，二是忘了个别的科目，比如，一些价款中是否含有增值税，是不是把两者分离开来，另立一个应交税费—应缴增值税（进项税额或销项税额），三是快编完记账凭证时，那些损益类科目的结转金额算出来好像有点不正确，只好自己重新算一遍，最令人苦恼的是结转本年利润和利润分配的编制。考试前明明记得清清楚楚的顺序，现在连这些科目是该放在借方或贷方，都有点不自信了。 2013年1月9日
今天参加了银行的一些资料的整理，主要是关于授信方面。在这我基本上了解了银行授信的整个操作过程。也了解到银行授信的各方面考虑。在整理资料的过程中我了解到最近**外贸有限公司因业务的扩展需要向本行申请贷款3千万。而银行方面要经过各方面的综合考虑才能决定是否予以贷款，其中的内容就包括对这家公司方方面面进行评估，参考过去授信过的案子，加上当前经济情况和银行本身的运营情况。第二天正好要对这家公司进行评估。我就想银行的工作人员表示希望我可以一起去，很幸运的是得到了允许。 2013年1月10日
今天的任务有点点艰巨，有点光荣。今天的任务就是跟随银行的工作人员一起去**外贸有限公司参与银行对这家公司的评估。今天的评估才进行了一小部分，但是要做的事情倒是不少，银行的工作人员主要对这家公司的财务会计报表进行审查。包括有资产负债表，利润分配表，坏账准备金表，利润构成表等。在资料的审核过程中，银行的工作人员都对每一个表格，每一个数据进行分析，态度十分认真，十分敬业。今天让我学到了不少的东西，不仅仅是对公司的参观，还有就工作人的敬业精神深深的影响着我，这将对我以后的工作有着深刻的影响。
2013年1月11日
今天是实习的最后一天，我们没有参加对**外贸有限公司的授信评估，而是在银行里一些其他事情，一些总结之类的事情。
总是感觉时间过的太快了，不知不觉的就过了这么一周，感觉自己还没有学够，希望可以接着留下来继续学习。但是在这短短的几天的时间里我学到了不少的东西，真的很感谢中国农业银行福州分行华林支行给我提供这么好的机会，让我将课本学到的知识能和实际相结合，也让我学到了银行工作人员那种认真的工作态度耶敬业精神，衷心的谢谢你们。
福建农林大学经济与管理学院（旅游学院）实习鉴定表 10
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[xx大学]
[工商银行实习报告]姓名：学号：
专业班级：金融x班指导老师：E-Mail:
工商银行实习报告
简述：通过到工商银行实习，让我了解了工行运行的一些具体事项，掌握了一些基本的才做技巧，更重要的是通过边学习商业银行这一门课边去实习，因此，学习的更加深刻，对这一门课的掌握也更加透彻，这以后，我深深体会到理论一旦与实践结合起来将会迸发出更加强大的火花。
还在上着商业银行这门课时就很想去银行实习，很想去体验下实习的感觉，也想通过这样的机会去了解下银行的操作与运行，于是，有幸来到了广州大道南的工商银行实习，通过为期一个月的实习学习到了不少的东西。
通过工行实习使我从客观上对自己在学校里所学的知识有了贴身的感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。
在实习期间，我先后担任过大堂服务助理、信用卡营销人员、理财客户经理助理以及代发团队助理等职，全面接触了主要的零售业务和产品。下面主要介绍一下担任信用卡营销人员、理财客户经理助理实习过程和实习内容：(信用卡营销员)：奔波劳累的推销员 。信用卡作为银行的一大品牌，一直是工行主抓的金融产品。实习期间，恰逢第二季度劳动竞赛的冲刺阶段，财富管理中心的同事们大多有繁重的客户接待任务，作为一个机动人员，我当仁不让地承担起了信用卡的营销任务。
根据中心张总的统一部署，我主要在百盛商场的自助柜员机驻点营销，开始，由于是第一次做，所以做得不是很好，我只能利用个人关系，发动周围的同学、朋友等办理信用卡。才勉强完成了任务。后来我逐渐了解到 要做好信用卡营销工作，除了依托招行信用卡的品牌优势、服务优势及多样的优惠措施外，还要求营销人员具备较强的客户沟通能力，同时对各类信用卡的特点、优惠措施、办理政策等有全面的了解，以便在较短的时间里确定客户的资质、把握客户心理，用恰当的方式向其展示招行信用卡的竞争优势。通过这段时间的工作，我已经逐步具备了一名销售人员的基本素质，并对信用卡有了全面的认识。
（二）理财客户经理助理：做好客户经理们的勤务员。财富管理中心的同事们平均拥有400余名客户，每天不仅要接待大量的客户、营销各类产品，还要时时关注各自负责的产品条线的工作进度，平常各种咨询电话接个不停，为他们分担各种事务性工作自然是我的分内之举。期间，既有录入各种信用卡进件登记表、统
计各类产品条线工作进度的枯燥繁琐、也有成功分流客户、为客户解决各类业务问题的喜悦、更有成功营销理财产品后的成就感。 一个月的实习，让我对银行的基本业务有了一定了解，并且令我觉得，工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养。正所谓，做一行就要懂一行。除了多汲取业务知识外，个人细心的学习态度也是一定需要的。另外，我体会到，只有将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
（三）柜台服务员，帮助客户开户及存取钱。作为一门协助人员我的任务是协助好客户填资料，解决客户的疑问，于是这就要求我要去掌握比较多的信息并能很好的运用，所以这一项工作也帮助了我对专业知识的运用。
总结
此次的毕业实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习银行的实务知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华、走上工作岗位打下了基础，也为自己以后的工作和生活积累了更多丰富的知识和宝贵的经验。
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前言：
长沙市商业银行星城支行实习的三个月期间，我主要学习了个人业务、对公业务、中间业务以及芙蓉卡业务。实习过程中，我学到了很多金融方面的理论知识以及银行业的许多相关制度及法规，更加学到了许多在学校里学不到的实际知识，增强了将理论应用到实际中的能力，积累了很多宝贵的工作经验，掌握了一定的业务操作能力和协调沟通能力，人际关系方面也学到了很多，让我收益颇多。整个实习过程丰富了我，充实了我，更加升华了我。
正文
在经历了投递简历、一轮笔试、一轮面试后，我被长沙市商业银行录取，进行了为期3个月的实习。我于2月7日被分配到长沙市商业银行星城支行实习。第一个月，我被分配到市场营销部实习。在楼上实习的这一个月里，我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务，开具银行承兑汇票，公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及基本操作规程。之后的两个月我被分配到营业部临柜实习。我练习了大量办理储蓄业务相关的基本功，点钞、捆钞、过机、数字录入等，也学到了很多了现金储蓄业务的基本流程及操作技能。这次实习，是一次综合检验所学专业知识和能力的很好机会。对我来说，这是一次难得的锻炼和演练的机会，使我受益匪浅，为我将来的工作奠定了良好的基础，让我的学习更有目标性了，可以通过实践发现问题研究问题，从而解决问题；让我对自己的综合能力有了一个更清晰的认识，使我对自己也更加充满信心。
一、长沙市商业银行简介
（一）、长沙市商业银行概况
长沙市商业银行作为湖南省首家地方性股份制商业银行，成立于1997年5月，下辖30家支行、57个营业网点，金融服务网络覆盖长沙市五区四县，现有在职员工1600余人。
本行始终崇尚并坚持：“人本制胜、千心铸信”的发展理念，“稳健、效益、成长”的经营理念，“服务零抱怨”的服务理念，致力于服务理念的不断创新与升华。率先在全省推出24小时银行服务，到2001年以创优服务为核心的“千心工程”，再到“千心为您跳动，信用美好生活”，其中凝聚着全行上下一千六百多名员工的爱心与奉献，缩影与折射着“以人为本”的企业文化。成立七年来，累计支持中小企业4800余家，支持市政重点工程项目50多个，支持市民消费、理财和创业近10万户，树立起卓越的银行信誉和社会形象，“地方银行、市民银行”、“长沙人自己的银行”观念深入人心，成为省内知名的金融品牌。
（二）、长沙市商业银行特色业务简介
针对金融服务需求的多样化，我行大力推行金融业务创新，并由过去的跟踪市场向做市场领跑者的角色转换。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商户金融套餐”、“万事顺公务员金融套餐”、“第一站创业贷款中心”、“金邦得债券业务中心”等个性化品牌的业务，通过灵活多样的服务方式和营销措施，使各项新业务得以快速发展，促进了传统业务和中间业务的共同增长
1、电子化建设
我行坚持科技兴行的发展战略，在开办“一本通”、“芙蓉卡”业务，实现长、株、潭、岳四市通兑的基础上，大力发展了“一卡通”电子货币和电话银行、网上银行等虚拟银行，成功地开发并代理了财政工资统发、社会医疗保险、会计集中核算、电话费代收、罚没收入集中收缴等多项系统业务，并充分发挥信息技术在稽核监控、办公自动化、信贷管理中的作用，全力打造高效方便、反应灵活、服务和科技领先的精品市民银行形象。
2、国际业务
2002年我行国际业务部正式对外营业。目前可经营外汇存款、外汇贷款、外汇兑换、国际结算和结售汇等六项外汇业务，从而结束了基本业务不全的历史，并以此推动我行业务国际金融发展大循环。
3、启动成功人生“第一站”
“第一站创业贷款中心”积极为弱势群体和经济困难家庭的创业和再创业提供贷款服务，把政府“再就业工程”的政治需求进一步转化成为市场化的经济行为。首批受益获得此项贷款的下岗特困职工，已取得了创业的初步成功。
4、“壹平方”—圆您家的梦想
“壹平方住房金融中心”以二手房按揭贷款为主打产品，推出了一站式套餐服务，2002年我行二手房住房按揭贷款已占长沙市二手房市场份额的95%。
5、“金邦得”—投资现在把握未来
首开全国金融同业国债经营品牌化先河，我行对国债二次售出业务进行整合，设立了五家专业债券超市——“金邦得债券业务中心”，集国债发售、交易、兑现、提前兑现、二次售出、质押贷款、国债信息等综合业务于一体。2002年我行共发售凭证式国债4.46亿元，发售历年国债3640万元。
6、“绿钥匙”—缔造美丽生活
“绿钥匙汽车消费贷款中心”为客户提供车辆导购、办理消费贷款、代办车辆保险、代理上牌、代缴养路费、代买过桥年票等在内的一条龙“一站式”服务。2002年汽车消费信贷中心推出了各种销售新举措，月购车量直线上升，为我行赢得了可观的市场份额和经济效益，业绩在全市同行业中处于前列。
《商业银行的实习报告》第一节结束，下一节内容将讲述“实习的内容”，我们强烈建议您长期关注实习报告网，我们会长期坚持为实习生提供更多、更好的实习报告信息。
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实习报告怎么写，以下由中国人才网提供一篇实习报告范文，提供给应届毕业生毕业时参考的实习报告范文。
前言：
长沙市商业银行星城支行实习的三个月期间，我主要学习了个人业务、对公业务、中间业务以及芙蓉卡业务。实习过程中，我学到了很多金融方面的理论知识以及银行业的许多相关制度及法规，更加学到了许多在学校里学不到的实际知识，增强了将理论应用到实际中的能力，积累了很多宝贵的工作经验，掌握了一定的业务操作能力和协调沟通能力，人际关系方面也学到了很多，让我收益颇多。整个实习过程丰富了我，充实了我，更加升华了我。
正文
在经历了投递简历、一轮笔试、一轮面试后，我被长沙市商业银行录取，进行了为期3个月的实习。我于2月7日被分配到长沙市商业银行星城支行实习。第一个月，我被分配到市场营销部实习。在楼上实习的这一个月里，我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务，开具银行承兑汇票，公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及基本操作规程。之后的两个月我被分配到营业部临柜实习。我练习了大量办理储蓄业务相关的基本功，点钞、捆钞、过机、数字录入等，也学到了很多了现金储蓄业务的基本流程及操作技能。这次实习，是一次综合检验所学专业知识和能力的很好机会。对我来说，这是一次难得的锻炼和演练的机会，使我受益匪浅，为我将来的工作奠定了良好的基础，让我的学习更有目标性了，可以通过实践发现问题研究问题，从而解决问题;让我对自己的综合能力有了一个更清晰的认识，使我对自己也更加充满信心。
一、长沙市商业银行简介
(一)、长沙市商业银行概况
长沙市商业银行作为湖南省首家地方性股份制商业银行，成立于1997年5月，下辖30家支行、57个营业网点，金融服务网络覆盖长沙市五区四县，现有在职员工1600余人。
本行始终崇尚并坚持：人本制胜、千心铸信的发展理念，稳健、效益、成长的经营理念，服务零抱怨的服务理念，致力于服务理念的不断创新与升华。率先在全省推出24小时银行服务，到2001年以创优服务为核心的千心工程，再到千心为您跳动，信用美好生活，其中凝聚着全行上下一千六百多名员工的爱心与奉献，缩影与折射着以人为本的企业文化。成立七年来，累计支持中小企业4800余家，支持市政重点工程项目50多个，支持市民消费、理财和创业近10万户，树立起卓越的银行信誉和社会形象，地方银行、市民银行、长沙人自己的银行观念深入人心，成为省内知名的金融品牌。
(二)、长沙市商业银行特色业务简介
针对金融服务需求的多样化，我行大力推行金融业务创新，并由过去的跟踪市场向做市场领跑者的角色转换。先后推出了一平方住房金融中心、一本利商户金融套餐、万事顺公务员金融套餐、第一站创业贷款中心、金邦得债券业务中心等个性化品牌的业务，通过灵活多样的服务方式和营销措施，使各项新业务得以快速发展，促进了传统业务和中间业务的共同增长
1、电子化建设
我行坚持科技兴行的发展战略，在开办一本通、芙蓉卡业务，实现长、株、潭、岳四市通兑的基础上，大力发展了一卡通电子货币和电话银行、网上银行等虚拟银行，成功地开发并代理了财政工资统发、社会医疗保险、会计集中核算、电话费代收、罚没收入集中收缴等多项系统业务，并充分发挥信息技术在稽核监控、办公自动化、信贷管理中的作用，全力打造高效方便、反应灵活、服务和科技领先的精品市民银行形象。
2、国际业务
2002年我行国际业务部正式对外营业。目前可经营外汇存款、外汇贷款、外汇兑换、国际结算和结售汇等六项外汇业务，从而结束了基本业务不全的历史，并以此推动我行业务国际金融发展大循环。
3、启动成功人生第一站
第一站创业贷款中心积极为弱势群体和经济困难家庭的创业和再创业提供贷款服务，把政府再就业工程的政治需求进一步转化成为市场化的经济行为。首批受益获得此项贷款的下岗特困职工，已取得了创业的初步成功。
4、壹平方圆您家的梦想
壹平方住房金融中心以二手房按揭贷款为主打产品，推出了一站式套餐服务，2002年我行二手房住房按揭贷款已占长沙市二手房市场份额的95%。
5、金邦得投资现在把握未来
首开全国金融同业国债经营品牌化先河，我行对国债二次售出业务进行整合，设立了五家专业债券超市金邦得债券业务中心，集国债发售、交易、兑现、提前兑现、二次售出、质押贷款、国债信息等综合业务于一体。2002年我行共发售凭证式国债4.46亿元，发售历年国债3640万元。
6、绿钥匙缔造美丽生活
绿钥匙汽车消费贷款中心为客户提供车辆导购、办理消费贷款、代办车辆保险、代理上牌、代缴养路费、代买过桥年票等在内的一条龙一站式服务。2002年汽车消费信贷中心推出了各种销售新举措，月购车量直线上升，为我行赢得了可观的市场份额和经济效益，业绩在全市同行业中处于前列。
二、实习内容
我于2月7日至2月底在长沙市商业银行星城支行市场营销部实习，我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务，开具银行承兑汇票，公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及基本操作规程。下面我主要对我学习的各项业务做个简介。
(一)企业存款业务
1、申请开立基本存款帐户：
当您需要基本帐户时，请携带下列证明文件之一：
(1)当地工商行政管理机关核发的《企业法人执照》或《营业执照》正本;
(2)中央或地方编制委员会，人事、民政等部门的批文。
(3)军队军以上、武警总队财务部门的开户证明。
(4)承包双方签订的承包协议。
(5)个人的居民身份证或户口簿。
(6)单位对附设机构同意开户的证明。
(7)驻地有权部门对外地常设机构的批文。
开户时，首先在会计柜台填制开户申请书，提供上述文件证明之一，送交盖有存款人印章的印鉴卡片，经银行审核同意，并凭中国人民银行当地分支机构核发的开户许可证开立帐户。
2、银行帐户类型：
(1)、基本存款户：
办理日常转帐结算和现金收付的帐户。工资、资金等现金的支取，只能通过本帐户办理。
(2)、临时存款帐户：
外地临时机构或因临时经营活动需要开立的帐户。本帐户可以办理转帐结算和根据国家现金管理的规定办理现金收付。
(3)、一般存款帐户：
在基本帐户以外的银行借款转存或是与基本存款帐户不在同一地点的附属非独立核算单位开立的帐户。本帐户可办理转帐结算、现金缴存，但不能办理现金支取。
(4)、专用存款帐户：
是为特定用途资金开立的帐户。如基本建设的资金、更新改造的资金。
3、单位通知存款：
本金一次存入，起存金额50万元，一次或分次支取。
有1天通知存款、7天通知存款两个品种。
支取时事先(提前1天或7天)通知银行，银行对提前支取部份按相应档次存款利率计息。
4、单位定期存款：
利率与储蓄存款相同;
分3个月、6个月、1年三个档次;
1万元起存，可提前支取一次，提前支取部份按活期存款利率计算，留存部份按原存款开户日同档次定期存款利率计息。
(二)票据贴现业务介绍
一、企业申请贴现需提供下列材料：
1、贴现申请书
2、真实、合法的商品交易合同
3、经其背书转让的未到期银行承兑汇票
4、持票人与出票人或其前手之间的增值税发票我行受理企业贴现申请后，即进行汇票查询，待查复落实后，我行将在1个工作日内，给单位办妥所有票据的贴现手续，资金到您的账户。票据贴现利率可根据贴现业务量的大小，银企双方协商确定。
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对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是 “存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。
“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。
储蓄业务
储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。
信贷业务
由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
小结
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
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篇1：农村商业银行 实习报告
会
计
实
习
报
告
系：学 号：姓 名：xxxxxxxx zxxxxxxx xxxxx 院
神木县农村商业银行实习报告
前言
作为一名即将毕业的大四应届毕业生，根据学校毕业实习要求，本人于2013年10月3日到12月25日在神木农村商业银行北关分理处进行了为期7周的毕业实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习时间
2013年10月3日—2013年12月25日
二、实习地点
陕西省神木县农村商业银行
三、实习单位简介
陕西神木农村商业银行股份有限公司（简称神木农村商业银行）是经中国银行业监督管理委员会批准，由原陕西神木农村合作银行改制的，由自然人、企业法人和其他经济组织共同发起的区域性股份制金融机构。
陕西神木农村商业银行股份有限公司（简称神木农村商业银行）是经中国银行业监督管理委员会批准，由原陕西神木农村合作银行改制的,由自然人、企业法人和其他经济组织共同发起的区域性股份制金融机构。下设14个职能部门，11个支行，25个分理处，现有职工486名，是辖区营业网点唯一遍布城乡的金融机构。
陕西神木农村商业银行实行独立核算、自负盈亏、依法纳税的会计体系，严格执行财务收支预决算、费用报销、财产管理、财务审计、会计凭证、账簿、报表管理与归档等相关规定。每月定时向管理者提交月度财务报告，内容包括：资产负债表、利润表、业务支出明细表，以及各业务部、室的收入情况表。神木农村商业银行根据国家有关规定提取各项基金，按时交纳各项税款、协会会费、劳动保险及其他应缴纳款。并按照注册会计师协会的规定，建立职业风险基金。交纳所得税后的利润首先弥补上一年度的亏损；然后再提取利润百分之十的法定公积金，法定公积金累计额为事务所注册资本的百分之五十以上时，可以不提取；最后是支付股东红利。
四、实习目的
通过在神木县农村商业银行北关分理处个人信贷业务部实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的今本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决时间问题的能力。
通过在神木县农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的实习，达到学校的社会实践要求，并在部门导师的指导、帮助和教育下，熟悉神木农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的主要经济业务活动，较为系统地学习金融机构相关金融产品运作情况。
通过在神木县农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定的基础。
五、实习任务
（一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。
(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。
六、实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上了解神木农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的各项业务，熟悉了解商业银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关金融方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真的完成各项工作任务，并于同事建立了良好的关系，得到了公司员工的一致认可。
（一）跟指导老师学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的开始，我主要跟老师学习相应的理论基础只是及银行相关各种文件。一方面要学习新的知识，另一方面，还要学习住房公积金贷款相关知识。结合部门经理的指导，建行公积金相关书籍，参考相关材料等，了解建设银行住房公积金贷款的业务。同时通过学习还让我了解银行的业务，建行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的是信贷业务，其中主要学习住房公积金贷款，学习住房公积金贷款的基本操作流程和主要注意的地方。
(二)储蓄业务的学习
神木农村商业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。
（三）跟综合柜员学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行只是的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，只能做的就是把学习到的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那汇总一张报纸，一杯茶的管理者的生活，在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务方面的知识。通过与业务员的接触，我还了解银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务。
七、实习心得与体会
在神木农村商业银行北关分理处个人信贷部实习的八周内，虽然时间比较短，但我还是觉得收获匪浅：
了解神木农村商业银行发展历程和公司文化以及日常业务的流程。进一步熟练运用各种办公软件。深入学习了个人金融业务的相关知识，并且在完成分配的工作的过程中锻炼和提高了自己交流及处理问题的能力。锻炼和提高了商务文书撰写的速度和水平。实习结束时有幸得到部门同事之间的认可和鼓励，有利于我今后求职和其他发展的信心。
同时，我也深刻体会到了一下几点：
（一）效率在世纪工作中地位不可动摇。大型企业有着极强的时间观念，所交
代的任务要求在最短的时间内做好，这要求迅速的行动力、反应力和思考力。
（二）以人为本。在分析客户心理时，要站在客户的立场上思考，从他们的角度出发判断他们所需要的金融产品和希望获得的服务，再根据这一反馈信息对理财产品进行调节和修改。
总体来说，我认为我这次的神木农村商业银行个人信贷部实习很成功，我从中收获了很多，锻炼了自己，增强了信心。我认真的完成了每一天领导所布置的任务，将实习中发现的问题与同事间进行沟通。认真听取每个人的指导意见，提升自己的实际工作能力和理论实践的能力。与同事们两个月的相处，让我很舍不得，这次很好的实习学习机会，让我对于个人信贷和住房公积金贷款有了不同于往常的概念，更让我对于个人金融业务进行了进一步的深入了解。
作为一个一直生活在学校的大学生，这次的毕业实习无疑成为了让我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。俗话说千里之行始于足下，业务的往来是不能在书上学到深入了解的，所以基础的实务显得尤其重要，之所以目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的实践能力远远大于一般本科生。因此，我现在需要学习的东西还有很多，虽然只有两个月的时间，但是学的不仅是知识，还有更多的理念，这些所得将让我一生受益。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。公务员之家最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际 篇2：九华农村商业银行实习报告
九华农村商业银行实习报告
摘要：根据学校的要求本人在2012年七月十五日开始为期一个月的时间在九华农村商业银行支行进行了社会实习。在支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了该银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了商业银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错的锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。
1.关于九华农村商业银行
池州九华农村商业银行是经中国银行业监督管理委员会批准的池州市第一家法人银行，于2007年12月27日正式挂牌开业，总部设在池州市清风西路139号，注册资本60236万元，现有在岗员工533人，下辖开发区、站前区、九华山等21家支行、29家分理处、1家营业部。截止2011年12月底，全行各项资产总额753971万元；各项贷款余额443422万元；各项负债总额672518万元，其中各项存款余额653547万元。
池州九华农村商业银行开业以来，始终坚持立足社区，服务三农，服务中小企业，服务区域经济发展的市场定位，不断加大改革力度，创新服务产品，致力为当地经济发展提供金融服务，促进城乡经济协调发展。在经历改革的阵痛和洗礼的过程中，经营活力快速增强、内部管理日趋规范、功能产品日益丰富、企业形象深入人心，朝着体制先进，机制灵活，管理科学，服务一流的奋斗目标迈出了坚实的一步。未来五年，池州九华农村商业银行将以创新提升为前提，以区域经济为服务方向，创新经营机制，提高对中小企业、区域经济服务水平与效率，不断拓展业务领域；以安全性、流动性、效益性、审慎性为经营原则，立足本土、兼顾城乡，优势互补，注重特色，着力推行“存款立行、制度治行、人才兴行、网点强行、文化育行”发展战略，努力将池州九华农村商业银行打造成服务“三农”的农村银行、服务市区的社区银行、服务中小企业的零售银行、服务区域经济发展的本土银行，以人为本的文化银行。
2.实习的目的
1) 通过在九华农村商业银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门经济学、金融学
课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
2) 通过在九华农村银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮
助和教育下，熟悉九华农村银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3) 通过在九华农村商业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定的基础。
3.实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多大致上掌握了九华农村商业银行的各项业务熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系。
1) 信贷业务
首先了解了信贷的原则，一是加强业务培训，提高队伍素质；二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量；三是加大金融新产品的营销力度；四是加大信贷规章制度的执行力度；五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构；六是持续做好五级分类，确保分
类结果准确无误。但由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制，九华也是如此。银行目前也投入了个人贷款领域。实际操作中，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 2) 做一些打杂的小工作 如回单管理、分类书信打word文档和excel表格使用excel 公式计算等等。虽然是些小工作但也让我学习了很多。
储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类：
① 活期储蓄
② 定期储蓄
③ 定活两便储蓄
④ 整存整取定期储蓄
⑤ 零存整取定期储
4.实习的心得与收获
虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。
在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行管理与经营》、《西方经济学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。
这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到公司部学习，因为这是都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们、领导，特别是党员给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。
在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。
另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
当一个月的实习生时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是为人处事的道理。 篇3：农商银行实习报告
重庆农商银行实习报告 转眼，我在重庆市农村商业银行已经进行了将近一个月的实习工作。在这期间 ， 不但熟悉了金融机构的主要经济业务活动， 也深刻的体会到了工作压力的繁重和生活的不容易。 现将实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习时间： 2013年7月18日-8月17日
二、实习单位简介
重庆农村商业银行股份有限公司简称重庆农村商业银行，它的前身为重庆市农村信用社，成立于1951年，至今已有60余年的历史。2003年，重庆成为全国首批农村信用社改革试点省市。2008年，组建全市统一法人的重庆农村商业银行。2010年，成功在香港h股主板上市，成为全国首家上市农商行、首家境外上市地方银行。目前，重庆农村商业银行下辖1家分行，42家支行，1767个营业机构，从业人员1.5万人，是重庆市资产规模最大、资金实力最强、服务网络最广的本土金融机构，也是重庆市最大的涉农贷款银行、中小微企融资银行和个人信贷银行。为促进重庆农民增收、农业发展、农村社会的稳定和城乡经济建设做出了重要贡献。
三、实习内容
1.时间：7 月5 日。地点：重庆理工大学明德楼
一开始听学办老师王老师说我们实习的地点是在重庆农村商业银行，心里充 满了期待，又透着些紧张。在平时的生活中，虽然我对银行并不陌生，但仅仅是 办理过一些简单的开户、存取款问题，对银行其他的事务，以及每个事务的工作 流程都没有接触过。这次到银行实习，想到能学习到更多知识，能到一个新的环 境中去体验生活，就充满了期待，同时又因为我对此完全是外行，担心自己难以胜任。
2.时间：7月18 日。地点：重庆市农村商业银行杨家坪支行
支行总经理给我们开了动员大会，鼓励我们在未来的 20 多天里，把自己当成银行真正的员工，认真对待工作，学习到更多技能。之后由本次实习负责 人跟我们这一批实习生大致介绍了大堂经理的主要工作是迎送客户、业务咨询、产品推介、收集信息、调解争议、低柜服务、维持秩序、保持整洁的卫生环境等，并发放了工作证，从她那严肃的口吻中我第一次感受到： 工作时需要绝对严谨的态度，容不得半点马虎。
3.时间：7月18日 地点：农商行迎宾分理处
20 多个同学被分配到各个分理 处，我和另外一名学长被分配到迎宾分理处。迎宾分理处的总负责人带我到地点，一路上， 他关切得跟我们说了乘车路线，嘱咐我是实习过程中有任何问题都可以跟他提出， 他会尽力帮助我解决，让我紧张的心情顿时放松了下来。 到工作地点后他跟我简要介绍了这里大堂经理的主要任务是低柜服务和维持秩序，告诉我对于具体实践时遇到的问题可以问保安师傅。然后，我立刻带上工作牌，进入岗位。 由于一切都是全新的，我紧紧跟在保安师傅后面，看他是如何帮助顾客解决 问题的。今天基本的工作是
指导顾客填写存款、寄款、挂失及解挂、申请农商行、卡的各种表单，我先仔细得看了每一种表单的填写模板，在遇到具体顾客的问题 时积极得向保安师傅询问，并做好笔记。对于申请、挂失等事务，需要复印资料， 对于每一份资料复印的纸张及要求，我都认真学习，并学习了复印机的操作。
4.时间：7月19-25 日。地点：重庆市农村商业银行跃进分理处
在银行工作的这几天，经过认真的学习和不断地实践，我完全可以做好基本工作 了。于是就想如何能为顾客提供更多的服务，我发现了很多人对支行里的查询终端机的操作不是很清楚。通过实际操作和询问，我终于搞懂了每一个服务的查询方法，当顾客有查询需求时，我便主动向前，指导他完成查询操作，以节省顾客 时间。 我又发现我们的服务台上摆了很多银行的金融服务，如：“电子银行”、“小额信 贷”、“捷贷宝”等，我深入了解了这些服务。根据客户需求，主动客观地向有意 向的客户推介、营销农商行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为 其当好理财参谋
5.时间：8月1-8月 17日。地点：重庆市农村商业银行跃进分理处
。顾客多的时候，我必须维持正常的营业秩 序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户 等候时间。 有些老年人对低保、五保的金额发放时间以及金额等不清楚，我都耐心得跟他们 讲解了。对于不识字和视力不好的老年人，我就帮他们读出来，告诉他们签字的 地方，每天忙得团团转，但是工作很充实。
实习收获和感悟：
1.通过这次实践活动，我从中体会到真正职业岗位对大学生的实际要求，在实 践中找到了自己的不足，为今后的就业打下良好基础。在实习过程中，我感触最大的就是对待工作要严肃认真，不可随意。在农商行工作的第一天，由于工作相对清闲，到下午没人的时候，我便拿出当天的报纸阅读，有顾客来 也没注意到，直到顾客过来问我，我才赶忙收起报纸，解答他的问题。我想，我们许多大学生刚进入社会上工作时，很多人都不能适应工作， 很大因素是把学校里的随意性带到了工作上，导致工作完成得不尽人意。所以，在接下来的工作中，我注意培养自己的严谨细致的工作态度，没有再犯 同样的错误。
2.这次实习让我学会了耐心得解决问题。在实习期间，我遇到过两次顾客纠纷问题，在调解时，我感受到了很大的困难，感觉两个人都不讲理一样，而我还是必须始终保持微笑，尽力解决纠纷。而许多老年顾客由于是弱势群体， 很多事情必须我一遍又一遍得重复，甚至手把手得帮助他们解决问题。这对我这个急性子的我是个很大的考验，通过十几天的磨练，我感觉自己的耐心得到了很大的提高。对待事情也学会了将心比心和相互理解。
3.这次银行里的实习让我初步接触到了社会，对于我的人生观、价值观、世界观不无裨益。我们当代大学生对于社会的了解更多的是来源于网络，但网络上的社会和真实社会是不一样的。通过在银行里与不同年龄和职业的人交流，我接触到了真实的社会。很多金钱持有量少的人都缺乏自信，他们对于银行里新鲜的金融业务不敢去涉足，而存款量大的人底气很组，说话的语气中也充满了自信，对银行的金融业务很感兴趣，并乐于体验，很多时候他们 在这些新兴的金融业务上得到了更大的收益，于是存款量愈来愈大。这给了 我很大感悟，对于新兴的一些金融产品，我要积极得去了解，只有抓住机会，才有可能得到收益。而把这个原则应用在生活的其他方面，就是无论任何时候，都不要封闭自己，只有勇敢得去接触自己不知道的领域和知识，才能扩大自己的眼界，才能做出更正确的决策。
4.这次带薪实习让我感受到理论与实践的结合的重要性，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。我们大学生的学习应该做到理论与实践的结合，既要把书读进去，更能把书用出来。在实习之前，我虽然学习了一些金融知识，但真正操作到实际上，很多都有变化，对不同的人和不同的事要分具体情况，具体解决。
5.这次实习让我体会到社会竞争的激烈，我要更加努力得学习更多知识。在实习中，我遇到了很多社会上的佼佼者，看到了他们的优秀，从而感受到自己 不论是专业知识还是工作能力上都有很大的不足。以后我要未雨绸缪，不待扬鞭自奋蹄。利用学校里的资源，抓紧时间学习更多的知识，用完备的科学 文化知识和高水平的实践能力来武装自己，接受社会对我们的考验和挑选。
七、实习中发现的问题和建议：1.很多老年人对与其切身相关的政府保障不清楚，如“低保”、“五保”、“养老保险” 的发放金额、领取时间等，建议农商行或政府加强这方面的知识普及工作。
2、我们的实习没有负责人我们全程基本上都是跟随保安，让我们和银行方面的人接触和交流教少而且他们也没表现出愿意教实习生一些东西的愿望，以后可以相互交流，让在职员工对实习生多一份责任感。
篇4：商业银行实习报告最终
商业银行课程实习报告
实习目的：
这次借商业银行课程实习任务，我在**农商银行进行毕业实习。希望通过这次实习能够了解银行的基本业务内容，特别是学习银行是如何审核企业贷款申请的。为了这次实习，我还特地提前几天复习商业银行知识，网上搜集一些业务资料，希望做一些功课能够提高实习效率。
实习时间：******-——***** 实习单位：****农商银行
一、****农商银行简介
在****农商银行实习的主要工作分三部分，
1、作为一名大堂经理助理，跟大堂经理学习柜台前的一些业务操作工作；
2、跟柜台工作人员学习一些存贷款的凭证知识；
3、学习了****农商银行信贷授信审批的流程，以及贷后的监督预警工作。
虽然两周的实习中，信贷授信审核学习时间不长，但是这一部分给我的印象最深，也是觉得最有趣的一部分。在我实习期间刚好碰上对xx养鸡场有限责任公司100万额度授信的调查和审核
作为一名实习生我跟着****农商银行信贷人员对于xx养鸡场有限责任公司进行了实地的调查。通过对该公司的贷前调查，让我深刻明白了，贷前调查重要性和调查的主要内容。
****农商银行信贷部的贷前调查主要是对借款人情况进行分析包括营业执照；法人代码证书；法定代表人身份证明；贷款证（卡）；经财政部门或会计（审计）师事务所核准的前三个年度及上个月财务报表和审计报告；税务部门年检合格的税务登记证明。对上述方面进行认真贷前调查，分析是否对其进行授信工作的依据。 **养鸡场有限责任公司是****一家较早建立的从事养鸡的公司。公司的业务经营范围包括家鸡的孵化，喂养，鸡蛋生产等业务。公司实际业务主要从事原生态的家鸡喂养和销售。本公司是的一家发展潜力很大的养鸡场企业。随着经济的发展以及卫生意识的加强，我国市民越来越重视饮食结构和营养健康成分。而这家公司主要是以供给原生态鸡肉为主要业务，这是个市场机会比较大的一个生产领域。这次由于通货膨胀物价上涨，饲料以及养鸡设备上涨幅度相对比较大，公司为了提高公司经济效益，决定采取加大生产，所以想向我行贷款100万。以下是xx养鸡场有限责任公司去年的资产与负债，经营与发展情况及近期经营其他主要财务指标如下表1xx养鸡场有限责任公司2010年的资产与负债表 单位元
表2 **养鸡场有限责任公司2010年的损益表 单位：元
四、个人对**养鸡场有限责任公司的评价
（一）从企业基本情况看
1、经营环境：公司地理位置优越，处在里黄石镇中心不远的地方，其交通运输发达
2、经营设施先进性：该公司采用一定的现代化家禽饲养实施，例如养鸡场内有一定调节温度湿度的设备。该公司采用从家禽孵化、饲养、到供给一条龙经营方式，节约了成本，提高了效率。
3、市场拓展和销售渠道：公司产品主要是在莆田市供应，考虑到莆田市的城镇化进程，将来有更多有心养家禽却无地盘可以实现的人们，同时他们的健康
意识会越来越强烈，市场前景很是开阔。当前该养鸡场的原生态品牌已经在莆田市有一定名声，一般客户需要的话就打一个电话要求送上门，客户也可以来这个养鸡场亲自挑选家鸡。
4、担保，担保人是莆田**饲料公司，担保公司和本公司有业务上往来，该公司资产情况较好，注册资本5000万，信用度较高。
5、公司的领导能力分析，公司的法人代表张**大学本科毕业，受过专业的管理课程培训，领导能力不错。
（二）短期偿债能力分析
1、流动比率=流动资产/流动负债=2660000/4160000=0.64 根据企业自信登记评估标准，流动比率应＞=2。说明该企业流动性很弱,短期偿债能力很弱，我行将慎重考虑此份贷款申请。
2、速动比率=（流动资产-存货）/流动负债=(2660000-1100000)/ 4160000=0.37 流动比率在评价借款人的短期偿债能力时，存在一定的局限性。速动比率更能准确的反映企业的短期偿债能力。最好是大于1，而这个企业远小于1，说明短期偿债能力较低。
3、现金比率=（货币资金+交易性金融资产+应收票据）/流动负债=（320000+280000+0）/4160000=0.14。
根据企业资信等级评估标准，现金比率应大于0.2，而这家企业是0.14，不符合要求。
（三）长期偿债能力分析
1、资产负债率，是指企业负债总额同资产总额之比。该指标反映企业在资产中有多大比例是通过借债来筹措的，揭示了资产与负债的依存关系，也是衡量提供债权人得到企业资产的保证程度的重要指标。即面临破产清算企业对债权人权益的保障程度。
资产负债率=负债总额/资产总额 =5440000/21710730=0.25。
资产负债率的大小反映企业对债权人资金的利用程度。比率越大说明利用借入资金获取利润的机会越大，但另一个角度，负债越多，表明自身资金实力不强，债权人权益风险比较大。从长期偿债能力的角度来看，资产负债率越低，财务风
险越低。根据企业资信等级评估标准，资产负债率小于70%，该公司的资产负债率为0.25，不符合要求，表明该公司负担偿债能力较差。
2、权益比率=股东权益/资产总额=16270730/21710730=0.75 该比率反映了资产中股东提供的资金所占的比重，是资产负债率指标的反面，股东权益越大，资产负债率越低，企业债务风险小，反映企业长期偿债能力强。该公司所有者权益比率偏小，企业的财务风险较大。
3、产权比率=负债总额/股东权益=5440000/16270730=0.33 该指标反映债权人提供的资本与股东提供的资本的相对关系，反映了企业资本结构是否稳定，也反映了债权人投入的资本受到股东权益的保障程度。反映了所有者权益对债权人的保障程度。该指标要求要
4、利息保障倍数。又称已获利息保障倍数，是指企业生产经营所得的息前利润同利息费用（财务费用）的比率。它是衡量企业偿付负债利息能力的指标。
利息保障倍数=息税前利润/利息费用（财务费用）（=税前利润+利息费用）/利息费用=337300+41500/41500=9.1。利息保障倍数越大，说明企业支付债务利息能力越强，究竟多大较好，这样根据该企业的历年经验和本行业特点来判断，一般以倍数较低的年度来作判断，比较稳健。根据企业资信等级评估标准，利息保障倍数大于4，显然该公司符合条件的。表明该公司负担利息偿债能力较好。 (四）营运能力分析
1、存货周转率=主营业务成本/平均存货=750000/1100000=0.68 根据企业资信等级评估标准，周转率要在六次以上，通过计算可知该比率严重地不符合要求，该公司周转率很差。
2、应收账款周转率=主营业务收入净额/平均应收账款=1250000/560000=2.2 应收账款周转天数=360/应收账款周转率=360/2.2=163.6天 该比率要求8次以上， 通过计算可知该比率不符合要求，该公司周转率很差。
（五）盈利能力分析
1、销售毛利率，表示企业每元销售收入扣除成本后可获多少利润，有多少钱可用于支付期间费用和形成盈利，反映了企业初始获利能力。
销售毛利率=（主营业务收入净额-主营业务成本）/主营业务收入净额 篇5：无锡农村商业银行实习报告
无锡农商行实习报告
摘要：根据学校的要求，本人从2013年8月5日开始为期3周的时间在无锡农商行解放北路分行进行了实习。实习期间，在单位领导的帮助、指导和教育下，我熟悉了该银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了农村商业银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错的锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次实习的具体情况及心得体会作一个系统的归纳和小结。
一、关于无锡农村商业银行
1．无锡农村商业银行的历史
无锡农村商业银行（原江苏锡州农村商业银行）成立于2005年6月。2010年7月，经中国银监会批准，正式更名为无锡农村商业银行。无锡农村商业银行是无锡市区唯一的地方性法人金融机构，下辖85家本地网点，5家异地支行，控股2家村镇银行，参股1家农村商业银行。 成立以来，无锡农商行紧紧抓住每一次政策机遇，充分发挥法人银行的体制机制优势，以改革为动力，以客户为中心，以振兴地方经济为己任，以服务“三农”、服务市民、服务中小企业为宗旨，不断做大做强，截至2011年底，全行资产总额已突破600亿元，各项存款余额达466.29亿元，各项贷款余额达329.43亿元。 作为无锡市民卡唯一的金融合作伙伴。无锡农商行在努力做好本业的同时，不断与时俱进，开拓创新，全面推进了独具特色的流程银行建设，独立开发了具有国内同业领先水平的计算机综合业务网络系统，并在国内率先开通了手机全功能支付业务，先后获得过“江苏省银行业文明规范服务示范单位”、“江苏省和谐劳动关系先进单位”、“全国金融机构服务‘三农’最佳诚信企业奖”、“中国最具成长性银行”、“全球千强银行”等荣誉称号。无锡农村商业银行将继续坚持“诚信、务实、稳健、高效”的核心价值观，发扬传统优势，突出服务特色，探索经营亮点，全力打造现代化跨区域性银行。
2.无锡农村商业银行的业务
商业银行业务是无锡农村商业银行的传统主营业务，包括公司个私业务、公司业务、结算业务、国际业务、银行卡业务等。
1) 个私业务
个私业务包括：储蓄业务、个私贷款、个人结算账户、代理业务、提前支取与挂失。 2) 公司业务
公司业务包括：对公存款业务、信贷业务、票据业务、帐户管理。
3) 结算业务
结算业务包括：票据结算、汇兑业务、委托收款。
4）国际业务
国际业务包括：外汇存款业务、国际结算业务、国际贸易融资。
5）银行卡业务
银行卡业务包括：合作借记卡、合作贷记卡、银贷通业务、银信通业务、自助银行。
二、实习目的 1.通过在无锡农村商业银行实习了解和熟悉银行的各项业务，为未来就业打下基础。通过在无锡农村商业银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉无锡农村商业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
2.通过在无锡农村商业银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门经济学、金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
3.通过在无锡农村商业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
三、实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了无锡农村商业银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
实习的工作具体可以分为以下几个阶段：
1.在柜台柜员的操作示范下熟悉银行各项柜面业务内容，操作流程。实习第一周我主要是在柜台内多看多听多记，尽快的了解业务操作方法，以及各项规章制度，了解银行主要业务种类和金融产品。
无锡农村商业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。 另外，我还了解了作为柜面最常见的工作储蓄的分类，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类： 活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄。
2.在对基本业务有了一定的熟悉后，我就在银行大堂跟着大堂经理学习。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
3.进入对公业务部门学习
对公业务相对于对私业务会轻松休闲许多，客户比较少。但是，对公业务涉及到本票、支票、企业开户等，少了一些细碎和零星的业务，却更为复杂，容不得懈怠，银行从业人员的严谨在这个部门里体现的淋漓尽致
4.到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程；
营业部的主要职能：
① 负责办理对外经营的各项业务；
② 负责办理本行内现金余缺调剂；
③ 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；
④ 拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例； ⑤ 负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；
⑥ 负责同业存放、存放同业管理；
⑦ 负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；
5.到业务部办公室实习
在这里工作的主要是业务部的负责人，他们掌控和负责整个业务部的业务和运作。在这里，我在诸位前辈的指导下学习信用卡业务。首先，我学习了无锡农村商业银行制定的信用卡业务推广培训资料，对信用卡的属性、特点、使用与服务有了基本的了解。在此基础上我还学习了如何审核信用卡申请表，如何进件，如何对信用卡中心审核反馈后的信息进行统计。 4.实习的心得与收获
虽然实习时间才三周，短暂却非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的工作和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。
这次实习过程中，让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流，尽管我的问题很多她们还是耐心解答。在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给 予我很多鼓励与帮助。
同时，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。
另外我认识到，我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂问题的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
这次的实习经历，我收获的不仅仅是各方面的专业知识的提高，更重要的是为人处世的道理，有助于我在未来的职业生涯中走的更远，飞的更高。
推荐第8篇：商业银行会计实习报告
毕 业 实习报 告
系 部：
班 级： 姓 名：
实习单位：某市商业银行股份有限公司
2012年 4月 26 日
实习时间：2012年3月1日至2012年4月26日 实习地点：某市商业银行股份有限公司
1.前言： 某市商业银行路南支行实习的这段时间，我主要学习了个人业务、对公业务、中间业务以及盛唐卡业务。实习过程中，我学到了很多金融方面的理论知识以及银行业的许多相关制度及法规，更加学到了许多在学校里学不到的实际知识，增强了将理论应用到实际实习目的
（一）认识
全面、深入了解实习单位某市商业银行股份有限公司结算业务种类、帐务管理办法等相关工作，熟练掌握实习单位业务各环节及相关业务的实务柜面操作方法，对银行业有更为全面而深刻地认识。
（二）学以致用
把在大学期间学习过的相关的会计基础知识和一些金融相关的知识，通过在银行业务的实际操作中得到更好的深入了解和运用，真正做到理论与实际相结合。
（三）打下基础
通过这段时间的实习要全面的认识和了解银行业相关的规定和制度，遵守操作规范，严格要求自己。深入学习各种银行结算业务和相关理财及银行业务的内容，为以后正式的工作做好铺垫。
二、实习内容
（一）对实习企业的认识
某市商业银行成立以来，充分利用信息收集便利、管理结构清晰、经营方式灵活以及决策链条短的优势，立足服务于本地经济，不断满足中小企业和广大市民在金融方面的需求，重点关注基础建设项目、重点优势企业，在促进我市经济发展中发挥了重要作用。 某市商业银行
近年来，随着东北亚一体化步伐加快、“渤三角”加速崛起、京津冀都市圈规划实施以及河北建设沿海经济强省的四大发展机遇，不仅为某市新一轮经济起飞提供了动力，更为我行实现跨越式发展提供了绝佳的机遇。某市商业银行以“价值最大化”为发展核心，以“诚信、创新、开拓、自强”为企业文化，以“客户的融资顾问、市民的理财专家”为工作目标，充分利用信息收集便利、管理结构简单、经营模式灵活以及决策链条短等与生俱来的优势，立足服务于本地经济，不断加大对中小企业和广大市民在金融需求方面的支持力度，重点关注基础建设项目、重点优势企业，在促进本地区经济发展中发挥了作用。
为适应经济形势对现代银行的新要求，在竞争中谋求发展空间，赢得更多的市场机会，某市商业银行坚决树立“科技兴行”发展战略，以体制创新和激励机制创新为保障，实现业务和产品的持续创新。目前已实现全行计算机联网，率先完成了储蓄业务通存通兑、通开通销、通挂通解、通冻通解；实现了会计联网清算系统的上线运行；发行了盛唐卡。
（二）实习岗位描述
作为银行的综合柜员，主要是办理个人银行结算任务，对公业务，信贷，储蓄等等一些相关的银行业务。
（三）具体实习业务
(一) 银行会计结算业务
银行会计是与银行的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作过程，也就是银行会计的运作、核算过程，都要通过会计来实现。也就是说，银行会计的核算过程，就是具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。
银行会计不仅是银行的重要基础工作，可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用，而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作，它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月，先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等，及不同的开户需要不同的资料；如何办理结算帐户的销户，如何办理增资等。
在支付结算方面，我学到了各种票据的清算方式和流转程序，具体包括银行汇票，商业汇票，银行本票和支票，虽然这些票据的流转程序和清算，我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过，并且掌握的非常熟练，但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。现实操作中，银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项，还要对受理票据的审核事项一事不漏：票据是否在提示付款期限内；票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人；出票金额大小写是否一致，银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印；出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符；等等事项。具体分配到我手头上的实践工作，有帮助银行会计验印，主要是票据上的法人章和财务章；学习如何敲章，每个会计工作人员，手头上都有很多颗不同种类的章，有收讫章，作废章，银行章等，要在合适的地方敲上合适的章；学习如何使用压数机和支票打印机；等等，这些都是在学校的课堂上，学习不到和实践不到的知识技能。
三、实习总结
通过以上的实习报告总结，我对自己的专业有了更深刻的了解，也是对这三年大学所学知识的巩固与运用。从此次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这让我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序，和汇兑业务的实际操作，使我在银行的基础业务方面，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个毕业生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
推荐第9篇：商业银行模拟实习报告
浙科商业银行模拟软件实习报告
实习地点：经济管理学院602机房
实习内容：通过扮演综合角色、普通柜员角色来开展各项个人业务（存款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款业务、外汇业务、代理业务）、对公业务（存款业务、贷款业务、人民币支付结算服务业务）等具体业务。
实习方法：通过《浙科商业银行模拟教学软件》提供的环境进行具体的实习操作。
实习目的：通过模拟银行实习，使同学们了解商业银行各项业务的具体办理流程，除此以外，加深同学们对所学的有关商业银行知识的理解，加强同学们对所学知识的掌握程度。
一、引言
1月14日到1月25日，在经济管理学院的老师的缜密安排与悉心指导下，我们开展了为期十天的模拟银行的实习。本次实习利用《浙科商业银行模拟教学软件》所提供的业务系统，通过扮演综合角色、普通柜员角色来开展各项个人业务（存款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款业务、外汇业务、代理业务）、对公业务（存款业务、贷款业务、人民币支付结算服务业务）等具体业务。
通过本次实习，一方面，我们得以了解商业银行的业务是如何进行开展以及商业银行业务中的一些业务要求；另一方面，加深了对所学知识的印象，加强了对所学知识的掌握程度。除此之外，本次实习的主要目的在于锻炼我们的实际的操作技能，所以这次实习也加强了我们的实际操作能力加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。
在实习过程中，我作为普通柜员角色，按照老师所定下的实习目标，每次实习时认认真真，按时完成老师所指定的目标。在此次实习中，我一方面在总结着每次实习后所掌握的技能，另一方面又将所学的技能与之前所学的知识相结合，加深印象，为以后可能从事的工作殿下坚实的基础。同时，我还将每次的实习后所得的新技能和新知识记录下来，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟。基于此些，才写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对老师的汇报。
二、商业银行业务综述
《浙科商业银行模拟教学软件》完全按照商业银行方法开发而成的。在设计思想与需求获取方面更注重核心业务、实际操作规程，让学生在一个几近真实的商业银行模拟环境中练习所学金融理论和操作技能。系统设计开发充分体现商业银行的综合柜员制，模拟银行的个人业务、对公业务、网上银行业务，模仿银行组织结构(总行由若干分行构成，分行由若干支行组成)。其中作为普通柜员角色其业务包括以下九种：
1、个人存款实验
2、个人银行卡实验
3、个人贷款实验
4、个人汇款实验
5、个人外汇实验
6、个人业务代理实验
7、企业存款实验
8、企业贷款实验
9、企业支付结算实验 （模拟银行实习的操作系统中还包含有网上银行的操作，因不属于普通柜员角色操作范畴，在此不作列入，将在下面进行介绍） （1）个人业务
个人业务上述包括前九项，现将其分述如下： （1）.1个人存款实验
对于个人存款业务而言，其主要包括以下以下几个方面，分别为：开户申请、活期账户、定期账户以及个人一本通账户等。对于开户申请而言，其大致流程均相同，仅仅是在申请账户时申请的账户名不同，其余的操作流程均可大致概括为审核凭证、录入信息、取空白凭证、打印与盖章。但是在这其中也有需要注意的地方就是，部分账户在开户时有具体的要求，如通知存款账户的开户金额不得低于人民币壹万元等，这都是在实习中应当注意的地方。
而除了开户申请之外，对活期账户、定期账户以及个人一本通账户这三个账户来说，它们的基本业务很多都是相同的，如都有存款、取款、挂失、修改密码、解挂和销户等操作。但是，每一种账户又都拥有这它们自己所特有的操作业务，如定期账户中的通知存款账户有“提前通知”这项业务，还有像“整存整取”账户中有提前取款的业务操作。而最特殊的则要属个人一本通账户，一本通是指以存折方式开立的定期储蓄账户。即在同一户名、账号的账户中，开立多个子账户，存储多笔不同存款日期、不同存款金额、不同存期及利率的人民币和外币的定期储蓄存款。因此，一本通账户可以说是最灵活、方便的一种账户。
（2）.2个人银行卡业务 对于个人银行卡业务来说，其大致的操作流程与个人存款业务相似。但是其最大的一项不同之处在于银行卡分为借记卡与贷记卡。借、贷记卡的基本区别在于，贷记卡可以透支但是借记卡无法透支，实际上对于普通柜员角色所做的业务并不多。主要是开户的申请方面，需要对借、贷记卡进行分别的操作，而除此以外，其业务操作基本与个人存款业务无异，依然是是有存款、取款、修改密码、挂失、解挂和销户的业务操作。 （2）.3个人贷款业务
对于个人贷款实验而言，主要有两类业务，一类是个人住房贷款，另一类是个人消费贷款，两类贷款的业务操作流程也是大致相同。其中最重要的操作是由综合角色完成的，是对贷款申请的审核与批复，而对于普通柜员而言，所能进行的业务仅是贷款的发放，还款以及提前还款的业务操作。 （2）.4其余业务
个人业务除上述的三个业务外，还包括有个人汇款业务、个人代理业务以及个人外汇业务。其中个人汇款业务包括人民币的汇款业务与退汇业务，而个人外汇业务则包括有售汇、套汇以及结汇业务，最后，关于个人代理业务，其主要包含有各种国债的销售业务以及水电费或天然气费的代理业务等。由于这些方面在实习中并不是太过重要，因此，再次不进行详述。 （3）对公业务
对公业务为上述的九种业务中的后三种，现将其分述如下： （3）.1企业存款业务
对于企业存款业务而言，其可依然划分为以下几种类别，分别为企业活期存款、定期存款、通知存款、协定存款与信用保证金存款。几种存款的方式依然相似，但其中最大的区别即每种存款所需要的空白凭证不同，在实习操作中，如何能够取得正确的空白凭证是非常重要的一环。对于企业活期存款来说，其所需要的空白凭证为开户许可证、单位结算账户管理协议，而定期存款则需要单位定期存款开户证实书，通知存款需要单位通知存款开户证实书，而协定存款则又需要业务传票，不同的存款种类需要不同的空白凭证，在实习中这方面尤为应注意。
（3）.2企业贷款业务
对于企业贷款业务来说，其主要有以下三种类型，即一般贷款申请、行内银团贷款、账号透支申请三项业务。
其业务操作基本上与个人贷款业务操作相同，普通柜员角色依然是只有发放贷款、提前还款与还款的业务操作，不同之处在于综合角色方面。尤其是行内银团贷款，其贷款审核必须由多家银行共同审核通过后，才能进行贷款，因此，对于企业贷款来说，相较于个人贷款，其的贷款数额一般要更大，同时其审核也更为的严格。 （3）.3企业支付结算业务
对于企业支付结算业务而言，其主要包括银行本票与汇票的结算，商业承兑汇票以及银行承兑汇票的结算、信用证的结算。 （4）网上银行业务 在模拟银行实习系统中，网上银行业务分为两类，即个人网上银行业务与企业网上银行业务。二者之间的操作并无太大的区别。在使用网上银行前，均需进行网上银行的注册，在注册完成之后即可在网上银行进行相关的诸如转账之类的操作。
三、实习效果
我认为本次实习时间虽然不是很长，但是这次实习却使得我们对商业银行的业务有了更进一步的了解，对业务流程已经有了初步的掌握，对所学的知识有了整体的概念，对自己的实际动手操作能力有了更多的锻炼，并且对自己未曾接触的事情也已有了大胆的尝试，这些都将使我在今后的学习中更加努力。可以说，这次实习基本实现了如下基本目标：
1、对所学的商业银行基础知识在实习中得到了实际运用，并通过这些不断地应用，使这些本来很死的知识被串联起来，能更好的为我所用；
2、加强了我们对现代商业银行整体运行方式的了解，者体现在了，我们对于商业银行的综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解；
3、这次实习实际上还使我充分的体验了商业银行的工作生活，为我们以后真正的工作提供了宝贵的总结经验的机会，为未来的实际业务的开展打下了坚实的基础，对对公与个人业务的相关知识有了更深一步的理解。
四、实习总结
本次实习虽然只有短短的十天的时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习我们将所学的知识与实习的实际操作之间相结合，一方面可以使所学的只是更一步的深入理解，而另一方面，用所学的理论知识指导者实习的进行，可以使我在实习中不仅可以得到更多的锻炼，更可以使我学到更多新的知识。
商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、贷款业务、外汇业务和中间业务等，都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。
综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，充实了自己的知识，增强了动手实践能力，对商业银行业务有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。这次实习，除了有以上的收获外，在实习中我也犯了很多的错误，在这些错误中，我对于业务逐渐的认知，逐渐的了解，一步步做得更好，一步步培养着自己细心、耐心的性格，相信这次实习定会让我获益匪浅。
推荐第10篇：农村商业银行实习报告
会 计 实习报 告
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神木县农村商业银行实习报告
前言
作为一名即将毕业的大四应届毕业生，根据学校毕业实习要求，本人于2013年10月3日到12月25日在神木农村商业银行北关分理处进行了为期7周的毕业实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习时间
2013年10月3日—2013年12月25日
二、实习地点
陕西省神木县农村商业银行
三、实习单位简介
陕西神木农村商业银行股份有限公司（简称神木农村商业银行）是经中国银行业监督管理委员会批准，由原陕西神木农村合作银行改制的，由自然人、企业法人和其他经济组织共同发起的区域性股份制金融机构。
陕西神木农村商业银行股份有限公司（简称神木农村商业银行）是经中国银行业监督管理委员会批准，由原陕西神木农村合作银行改制的,由自然人、企业法人和其他经济组织共同发起的区域性股份制金融机构。下设14个职能部门，11个支行，25个分理处，现有职工486名，是辖区营业网点唯一遍布城乡的金融机构。
陕西神木农村商业银行实行独立核算、自负盈亏、依法纳税的会计体系，严格执行财务收支预决算、费用报销、财产管理、财务审计、会计凭证、账簿、报表管理与归档等相关规定。每月定时向管理者提交月度财务报告，内容包括：资产负债表、利润表、业务支出明细表，以及各业务部、室的收入情况表。神木农村商业银行根据国家有关规定提取各项基金，按时交纳各项税款、协会会费、劳动保险及其他应缴纳款。并按照注册会计师协会的规定，建立职业风险基金。交纳所得税后的利润首先弥补上一年度的亏损；然后再提取利润百分之十的法定公积金，法定公积金累计额为事务所注册资本的百分之五十以上时，可以不提取；最后是支付股东红利。
四、实习目的
通过在神木县农村商业银行北关分理处个人信贷业务部实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的今本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决时间问题的能力。
通过在神木县农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的实习，达到学校的社会实践要求，并在部门导师的指导、帮助和教育下，熟悉神木农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的主要经济业务活动，较为系统地学习金融机构相关金融产品运作情况。
通过在神木县农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定的基础。
五、实习任务
（一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。
(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。
六、实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上了解神木农村商业银行北关分理处个人信贷业务部的各项业务，熟悉了解商业银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关金融方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真的完成各项工作任务，并于同事建立了良好的关系，得到了公司员工的一致认可。
（一）跟指导老师学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的开始，我主要跟老师学习相应的理论基础只是及银行相关各种文件。一方面要学习新的知识，另一方面，还要学习住房公积金贷款相关知识。结合部门经理的指导，建行公积金相关书籍，参考相关材料等，了解建设银行住房公积金贷款的业务。同时通过学习还让我了解银行的业务，建行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的是信贷业务，其中主要学习住房公积金贷款，学习住房公积金贷款的基本操作流程和主要注意的地方。
(二)储蓄业务的学习
神木农村商业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。
（三）跟综合柜员学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行只是的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，只能做的就是把学习到的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那汇总一张报纸，一杯茶的管理者的生活，在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务方面的知识。通过与业务员的接触，我还了解银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务。
七、实习心得与体会
在神木农村商业银行北关分理处个人信贷部实习的八周内，虽然时间比较短，但我还是觉得收获匪浅：
了解神木农村商业银行发展历程和公司文化以及日常业务的流程。进一步熟练运用各种办公软件。深入学习了个人金融业务的相关知识，并且在完成分配的工作的过程中锻炼和提高了自己交流及处理问题的能力。锻炼和提高了商务文书撰写的速度和水平。实习结束时有幸得到部门同事之间的认可和鼓励，有利于我今后求职和其他发展的信心。
同时，我也深刻体会到了一下几点：
（一）效率在世纪工作中地位不可动摇。大型企业有着极强的时间观念，所交
代的任务要求在最短的时间内做好，这要求迅速的行动力、反应力和思考力。
（二）以人为本。在分析客户心理时，要站在客户的立场上思考，从他们的角度出发判断他们所需要的金融产品和希望获得的服务，再根据这一反馈信息对理财产品进行调节和修改。
总体来说，我认为我这次的神木农村商业银行个人信贷部实习很成功，我从中收获了很多，锻炼了自己，增强了信心。我认真的完成了每一天领导所布置的任务，将实习中发现的问题与同事间进行沟通。认真听取每个人的指导意见，提升自己的实际工作能力和理论实践的能力。与同事们两个月的相处，让我很舍不得，这次很好的实习学习机会，让我对于个人信贷和住房公积金贷款有了不同于往常的概念，更让我对于个人金融业务进行了进一步的深入了解。
作为一个一直生活在学校的大学生，这次的毕业实习无疑成为了让我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。俗话说千里之行始于足下，业务的往来是不能在书上学到深入了解的，所以基础的实务显得尤其重要，之所以目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的实践能力远远大于一般本科生。因此，我现在需要学习的东西还有很多，虽然只有两个月的时间，但是学的不仅是知识，还有更多的理念，这些所得将让我一生受益。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。公务员之家最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际
工作中动手能力更重要。
因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
第11篇：临洮商业银行实习报告
临洮农商行实习报告
作为一名即将走上社会的大学毕业生，实习对我们来说是一个难得的锻炼机会，尤其是金融专业，对能进入银行实习更是一个宝贵的机会。根据学校的实习要求安排，我于2016年1月11日-2016年3月7日在甘肃省临洮农村商业银行XX支行进行了为期1个月的实习锻炼，在实习期间，我对该行的业务进行了熟悉了了解，结合自己的专业知识，在银行领导和员工的帮助下学习了很多银行业务知识，这为我将来走上社会奠定了一定的实践基础，在此本人将实习总结如下：
一、临洮农村商业银行简介
1、临洮农村商业银行的历史
甘肃临洮农村商业银行股份有限公司是经中国银行业监督管理委员会甘肃监管局批准成立，由辖内自然人、企业法人和其他经济组织入股组成，主要为当地农民、农业和农村经济发展提供金融服务的股份制社区性地方金融机构。注册资本为5亿元人民币，于2014年12月10日正式挂牌开业，是定西市第一家、全省第6家设立的农村商业银行。临洮农商银行内设8个职能部门，下设1个营业部、15家支行和18家分理处，共34家营业网点，现有员工278名。总资产57.91亿元，负债49.20亿元，网点遍布城乡，资金实力雄厚，运行机制灵活，服务功能完善。其业务范围是：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算：办理票据承兑与贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；从事同业拆借；从事银行卡（借记）业务；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。
着力加大小微企业支持力度。全市农村商业银行始终坚持“立足城乡、服务三农、服务小微企业、服务地方经济”的经营宗旨，实施小微企业扶优扶强工程。不断增强加快发展小微企业的紧迫感和责任感，通过抓重点，筛选区域内小微企业重点支持对象；强队伍，建立和配备小微企业营销队伍，选择优秀的客户经理团队；出实招，通过创新服务理念、创新服务机制、提高服务效率等措施，确保小企业融资需求;通过企业信用等级评定和授信，加大金融支持和信贷服务力度，大力拓展业务领域和空间，缩小小微企业信贷审批时间，切实解决了小微企业融资难的问题。
2、临洮农村商业银行的业务
第 1 页 （共 1 页） 商业银行业务是临洮农村商业银行的传统主营业务，包括公司个私业务、公司业务、结算业务、国际业务、银行卡业务等。
（1) 个私业务
个私业务包括：储蓄业务、个私贷款、个人结算账户、代理业务、提前支取与挂失。
（2) 公司业务
公司业务包括：对公存款业务、信贷业务、票据业务、帐户管理。 （3) 结算业务
结算业务包括：票据结算、汇兑业务、委托收款。 （4）国际业务
国际业务包括：外汇存款业务、国际结算业务、国际贸易融资。 （5）银行卡业务
银行卡业务包括：合作借记卡、合作贷记卡、银贷通业务、银信通业务、自助银行。
二、实习目的
1、通过在临洮农村商业银行实习了解和熟悉银行的各项业务，为未来就业打下基础。通过在临洮农村商业银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉临洮农村商业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
2、通过在临洮农村商业银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门经济学、金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
3、通过在临洮农村商业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
三、实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了临洮农村商业银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有 第 2 页 （共 2 页） 关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
实习的工作具体可以分为以下几个阶段：
1、在柜台柜员的操作示范下熟悉银行各项柜面业务内容，操作流程。实习第一周我主要是在柜台内多看多听多记，尽快的了解业务操作方法，以及各项规章制度，了解银行主要业务种类和金融产品。
临洮农村商业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。
另外，我还了解了作为柜面最常见的工作储蓄的分类，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类： 活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄。
2、在对基本业务有了一定的熟悉后，我就在银行大堂跟着大堂经理学习。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
3、进入对公业务部门学习
第 3 页 （共 3 页） 对公业务相对于对私业务会轻松休闲许多，客户比较少。但是，对公业务涉及到本票、支票、企业开户等，少了一些细碎和零星的业务，却更为复杂，容不得懈怠，银行从业人员的严谨在这个部门里体现的淋漓尽致
4、到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程；营业部的主要职能：
（1）负责办理对外经营的各项业务； （2）负责办理本行内现金余缺调剂；
（3）负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；
（4）拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；
（5）负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务； （6）负责同业存放、存放同业管理；
（7）负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；
5、到业务部办公室实习
在这里工作的主要是业务部的负责人，他们掌控和负责整个业务部的业务和运作。在这里，我在诸位前辈的指导下学习信用卡业务。首先，我学习了临洮农村商业银行制定的信用卡业务推广培训资料，对信用卡的属性、特点、使用与服务有了基本的了解。在此基础上我还学习了如何审核信用卡申请表，如何进件，如何对信用卡中心审核反馈后的信息进行统计。
四、实习单位存在的问题及改进建议
在实习期间，我注意到农商行个人理财业务存在一些问题,农商行的个人理财业务起步较晚,还处于初级发展阶段,因此只是把这一业务以一种普通代理业务的模式进行管理。这只是一种宽泛的管理,管理体制的专业化与规范化都较低,不仅没有经办个人理财业务的专职人员与机构,而且,缺乏完整、严谨的操作程序,岗位职责及内控措施。其次,商行的个人理财业务目前只是瞄准了那些收入颇丰,本人经济实力雄厚的富裕阶层。虽然处在“金字塔尖”的市场群体的确是农商行个人理财业务的黄金客户,但毕竟规模有限；
第 4 页 （共 4 页） 而月收入在2000元一7000元的居民才真正构成了有较高金融消费需求的客户中的大部分,只有打开了这一市场,农商行个人理财业务广阔的盈利空间才能打开。最后,商业银行往往孤立地开展个人理财业务,没有充分意识到也就不重视同相关业务的合理有效配置。事实上,商行的中间业务与资产,负债业务存在着密切的联系,将这一业务与其他金融工具进行合理,有效配置能够即促进个人理财业务的发展,又增加银行的存贷,从而能实现商行三大业务“三赢”的局面,真正将个人理财业务的优势发挥到极致。
五、实习心得与收获
在临洮农村商业银行担任综合柜员的这1个多月里，我深刻感受到柜员业务的庞杂以及柜员面临的巨大操作风险，但有些是每天都必须走的基本流程。如：早上银行柜员必须打印上日报表，日总帐表，各种代收、付报表，中间业务表。每天一般都有票据交换，必须编制代收、代付交换清单，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，并检查是否有退票。本日业务结束前，要复核当日传票，最后进行日终处理，盘现金库，检查是否平账，打印日终平账报表和凭证消耗表，然后进行签退。通过这次的实习，我认识到了银行在经济体系中的重要性，并且对自己的专业有了更深刻的了解，也是对这四年大学所学知识的巩固与运用。
从此次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，工作就是进一步的再学习。在学校里，虽然也学习了很多关于银行方面的理论知识，但是实践能力却很差，连起码的点钞一开始也做不好。另外，在学校学习的理论知识掌握的过于死板，不知道如何灵活的运用。对各种业务只有理论上的表面的认识，而缺乏深层次的理解。但是这次的实习在一定程度上弥补了我的这些不足。虽然实习的业务多集中于比较简单的业务，但是，这让我更深层次地理解银行柜员的工作流程，核算程序，和各种业务的实际操作，使我在银行的基础业务方面，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。
通过实习，我认识到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使我们具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。
总之，在临洮农村商业银行实习期间，我收获了很多。既学到了专业知识，又学到
第 5 页 （共 5 页） 了很多社会知识，学会了如何待人接物，更多的是为自己积累了宝贵的社会经验与工作经验，也让我自己对自己的综合水平有了一个更清晰的认识，也让我自己增加了自信心，真的很庆幸自己有这次宝贵的实习机会，实在是让我学会了太多太多，这将成为我人生当中最为宝贵的财富。
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第12篇：商业银行实习报告 （推荐）
在经历了投递简历、一轮笔试、一轮面试后，我被长沙市商业银行录取，进行了为期3个月的实习，商业银行实习报告。我于2月7日被分配到长沙市商业银行星城支行实习。第一个月，我被分配到市场营销部实习。在楼上实习的这一个月里，我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务，开具银行承兑汇票，公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及基本操作规程。之后的两个月我被分配到营业部临柜实习。我练习了大量办理储蓄业务相关的基本功，点钞、捆钞、过机、数字录入等，也学到了很多了现金储蓄业务的基本流程及操作技能。这次实习，是一次综合检验所学专业知识和能力的很好机会。对我来说，这是一次难得的锻炼和演练的机会，使我受益匪浅，为我将来的工作奠定了良好的基础，让我的学习更有目标
性了，可以通过实践发现问题研究问题，从而解决问题；让我对自己的综合能力有了一个更清晰的认识，使我对自己也更加充满信心。
一、长沙市商业银行简介
（一）、长沙市商业银行概况
长沙市商业银行作为湖南省首家地方性股份制商业银行，成立于1997年5月，下辖30家支行、57个营业网点，金融服务网络覆盖长沙市五区四县，现有在职员工1600余人。
本行始终崇尚并坚持：“人本制胜、千心铸信”的发展理念，“稳健、效益、成长”的经营理念， “服务零抱怨”的服务理念，致力于服务理念的不断创新与升华。率先在全省推出24小时银行服务，到2001年以创优服务为核心的“千心工程”，再到“千心为您跳动，信用美好生活”，其中凝聚着全行上下一千六百多名员工的爱心与奉献，缩影与折射着“以人为本”的企业文化。成立七年来，累计支持中小企业4800余家，支持市政重点工程项目50多个，支持市民消费、理财和创业近10万户，树立起卓越的银行信誉和社会形象，“地方银行、市民银行”、“长沙人自己的银行”观念深入人心，成为省内知名的金融品牌。
（二）、长沙市商业银行特色业务简介
针对金融服务需求的多样化，我行大力推行金融业务创新，并由过去的跟踪市场向做市场领跑者的角色转换。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商户金融套餐”、“万事顺公务员金融套餐”、“第一站创业贷款中心”、“金邦得债券业务中心”等个性化品牌的业务，通过灵活多样的服务方式和营销措施，使各项新业务得以快速发展，促进了传统业务和中间业务的共同增长
1、电子化建设
· 我行坚持科技兴行的发展战略，在开办“一本通”、“芙蓉卡”业务，实现长、株、潭、岳四市通兑的基础上，大力发展了“一卡通”电子货币和电话银行、网上银行等虚拟银行，成功地开发并代理了财政工资统发、社会医疗保险、会计集中核算、电话费代收、罚没收入集中收缴等多项系统业务，并充分发挥信息技术在稽核监控、办公自动化、信贷管理中的作用，全力打造高效方便、反应灵活、服务和科技领先的精品市民银行形象，实习报告《商业银行实习报告》。
·
2、国际业务
2002年我行国际业务部正式对外营业。目前可经营外汇存款、外汇贷款、外汇兑换、国际结算和结售汇等六项外汇业务，从而结束了基本业务不全的历史，并以此推动我行业务国际金融发展大循环。
3、启动成功人生“第一站”
“第一站创业贷款中心”积极为弱势群体和经济困难家庭的创业和再创业提供贷款服务，把政府“再就业工程”的政治需求进一步转化成为市场化的经济行为。首批受益获得此项贷款的下岗特困职工，已取得了创业的初步成功。
4、“壹平方”—圆您家的梦想
“壹平方住房金融中心”以二手房按揭贷款为主打产品，推出了一站式套餐服务，2002年我行二手房住房按揭贷款已占长沙市二手房市场份额的95%。
5、“金邦得”—投资现在把握未来
首开全国金融同业国债经营品牌化先河，我行对国债二次售出业务进行整合，设立了五家专业债券超市——“金邦得债券业务中心”，集国债发售、交易、兑现、提前兑现、二次售出、质押贷款、国债信息等综合业务于一体。2002年我行共发售凭证式国债4.46亿元，发售历年国债3640万元。
6、“绿钥匙”—缔造美丽生活
“绿钥匙汽车消费贷款中心”为客户提供车辆导购、办理消费贷款、代办车辆保险、代理上牌、代缴养路费、代买过桥年票等在内的一条龙“一站式”服务。2002年汽车消费信贷中心推出了各种销售新举措，月购车量直线上升，为我行赢得了可观的市场份额和经济效益，业绩在全市同行业中处于前列。
二、实习内容
我于2月7日至2月底在长沙市商业银行星城支行市场营销部实习，我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务，开具银行承兑汇票，公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及基本操作规程。下面我主要对我学习的各项业务做个简介。
（一）企业存款业务
1、申请开立基本存款帐户：
· 当您需要基本帐户时，请携带下列证明文件之一：
（1）、当地工商行政管理机关核发的《企业法人执照》或《营业执照》正本；
（2）、中央或地方编制委员会，人事、民政等部门的批文。
3、军队军以上、武警总队财务部门的开户证明。
4、单位对附设机构同意开户的证明。
5、驻地有权部门对外地常设机构的批文。
6、承包双方签订的承包协议。
7、个人的居民身份证或户口簿。
开户时，首先在会计柜台填制开户申请书，提供上述文件证明之一，送交盖有存款人印章的印鉴卡片，经银行审核同意，并凭中国人民银行当地分支机构核发的开户许可证开立帐户。
2、银行帐户类型：
（1）、基本存款户：
办理日常转帐结算和现金收付的帐户。工资、资金等现金的支取，只能通过本帐户办理。
（2）、一般存款帐户：
在基本帐户以外的银行借款转存或是与基本存款帐户不在同一地点的附属非独立核算单位开立的帐户。本帐户可办理转帐结算、现金缴存，但不能办理现金支取。
（3）、临时存款帐户：
外地临时机构或因临时经营活动需要开立的帐户。本帐户可以办理转帐结算和根据国家现金管理的规定办理现金收付。
（4）、专用存款帐户：
是为特定用途资金开立的帐户。如基本建设的资金、更新改造的资金。
3、单位定期存款：
利率与储蓄存款相同;
分3个月、6个月、1年三个档次;
1万元起存，可提前支取一次，提前支取部份按活期存款利率计算，留存部份按原存款开户日同档次定期存款利率计息。
4、单位通知存款：
本金一次存入，起存金额50万元，一次或分次支取。
有1天通知存款、7天通知存款两个品种。
支取时事先（提前1天或7天）通知银行，银行对提前支取部份按相应档次存款利率计息。
（二）票据贴现业务介绍
一、企业申请贴现需提供下列材料：
1、贴现申请书
2、真实、合法的商品交易合同
3、经其背书转让的未到期银行承兑汇票
4、持票人与出票人或其前手之间的增值税发票我行受理企业贴现申请后，即进行汇票查询，待查复落实后，我行将在1个工作日内，给单位办妥所有票据的贴现手续，资金到您的账户。票据贴现利率可根据贴现业务量的大小，银企双方协商确定。
第13篇：商业银行网点实习报告
商业银行网点实习报告
金秋十月，转瞬已过。东湖路支行一个月的实习生活，令我感触良多。
这段时间的网点实习，令我从客观上对自己在学校里所学的知识有了贴身的感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。这段时间我个人所涉猎到的内容，主要有如下几个方面：
第一阶段：对私柜台学习
在正式学习银行业务前,我已经在支行本部学习了银行工作所必需的一些基本技能,包括点钞,捆钞,数字小键盘使用等.去到网点的第一天,我便坐在指定的实习指导老师后面学习储蓄业务，包括开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务银行的储蓄业务.除了学习整个流程之外，我还学习了一些银行基本常识：如存款5万需出示身份证，且要登记在大额款项登记表上
第二阶段：对公业务学习
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我便开始学习银行对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)。学习的内容主要分为三个步骤,记账,复核与出纳.
票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种.
办理现金支票业务,首先要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;
接着再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素
等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能再记整.
对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后).
转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核.
第三阶段：担当客户经理
十月末的一天，我被临时指派去了做大堂经理。作为大堂经理，我深知每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。
刚开始的时候，我对客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心请教，慢慢地，便对各种业务熟悉起来。
在后来的工作开展中，网点主任告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪代表了我们建行的整个形象，所以办任何事都要谨小慎微，要做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速做出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低
姿态友善的与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
所以，在接下来的学习中，我应该丰富自己的知识，增强随机应变的能力以及营销的口才。
小结：一个月的实习，让我对银行的基本业务有了一定了解，并且令我觉得，工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养。正所谓，做一行就要懂一行。除了多汲取业务知识外，个人细心的学习态度也是一定需要的。
这段时间的实习，我体会到，实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以“绝知此事要躬行”显得尤其显得重要。我们要把在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
第14篇：商业银行实习报告新版
一、个人业务
实验一：个人活期储蓄业务 【实验方案及过程】
登陆学生端后，依次进行柜员签到、现金出库、和凭证出库，接下来进行日间业务处理。个人活期储蓄业务分以下几类：
1、普通活期开户
选择案例：新客户张强先生到本行存入现金10000元，开立普通活期储蓄存款账户。案例选择后检查一下存单信息填写是否有误，确认无误后执行以下步骤：
② 理银行凭证出库（3291），选择普通活期存折，如下图所示：
②重要凭证付出（3294）：凭证类型选择普通活期存折，如下图：
③开立客户号（3050）：将案例中客户的个人信息填入对应位置，选择执行获取客户号，如下图所示：
④普通活期开户（3055）：按照表格提示填入所需的信息，本案例中金额小于50000，无需授权，选择执行。
开户成功后系统将自动给出客户回执、借方传票和贷方传票，业务办理完成。回单如下：
2、普通活期存款
选择案例：本网点开户的孙辉先生现金存入活期储蓄存款25000元。 选择普通活期存款（3056），将案例中存折上的账号输入，系统自动在界面上方显示该账户信息，填入金额30000后选择执行。如图所示：
活期存款办理成功后，系统将自动给出客户回执、借方传票和贷方传票，业务办理完成。回单如下：
3、普通活期取款
选择案例：孙辉先生到我行办理通存通兑，从其活期储蓄存款账户提取现金2000元。
选择业务普通活期取款（3057），输入账号后，系统自动在界面上方显示该账户信息。金额小于50000，无需授权，点击执行，如下图所示：
成功后系统将自动给出客户回执、借方传票和贷方传票，业务办理完成。回单如下图所示：
4、普通活期销户
选择案例：本网点开户的孙辉先生全部支取活期储蓄账户，提现销户。 选择普通活期销户（3058），输入账号后，系统自动在界面上方显示该账户信息。本交易处理储户支取账户上全部存款，结清利息，销除账户。选择执行，如下图所示：
完成业务办理，获取回单：
【小结】
通过本次实验的学习，已经掌握了个人活期储蓄业务的基本操作，并且在完成实验的过程中，对银行的个人活期储蓄业务有了详细的了解，为日后的学习和工作打下了坚实的基础。在实验后，也对实验的过程进行了一些思考，业务的操作能够完成，但是对整个银行操作系统，和银行整体的资金运作不太了解，尤其是在刚开始进行实验的时候，由于没有按照程序来做 ，系统也经常提醒程序错误，这浪费了不少时间。 实验二：个人贷款业务 【实验方案及过程】
个人贷款业务包括个人消费贷款和个人小额存单质押贷款。 个人消费贷款包括以下几个几类：
1、贷款开户发放
本业务由于涉及抵质押品的保管，因此必须经过两个交易码的操作。 选择案例：信贷部门批准向刘若兰小姐发放个人住房按揭贷款200000元，15年，收入房产证作质押保管，质押金额14万元。 业务流程为：①首先查看个人贷款凭证如图所示：
②选择表外收付记账（3307），表外收付项目选择代保管质押品，金额填入200000 ③选择贷款开户发放（3097），将个人贷款借款凭证上的信息填入表格，授权人授权后选择执行，如图所示：
2、提前部分还款
选择案例：刘若兰小姐提前部分偿还本网点发放的个人住房按揭贷款200000元，无欠息。刘小姐现金支付2156.00元作为赔偿金。
该业务由于涉及到提前部分还款需要交纳一定的赔偿金，因此，必须完成两个交易码的操作，业务流程为：选择提前部分还款（3099）如下所示：
结算收费（3306）如下所示：
最后取得还款凭证：
3、全部还款
选择案例：张建乔先生提前全部偿还本网点发放的个人住房按揭贷款200000元，无欠息，张先生现金支付9800.00元作为赔偿金。 本业务由于涉及提前还款的赔偿金及代保管抵质押品的归还，因此，必须经过三个交易码的操作：全部还款（3100）,结算收费（3306），表外收付记账（3307）。
首先做3100，填写还款信息单如下所示：
接着进行结算收费：
最后进行表外收付记账，如下图所示填写：
个人小额存单质押贷款业务包括以下几类：
1、贷款开户发放
选择案例：向张建乔先生发放小额质押贷款，对其60000元的整整定期存单做质押冻结，并代保管质押品。
本业务由于涉及抵质押品的保管和对贷款期限质押存单/折的冻结，业务流程为：储蓄冻结（3128），表外收付记账（3307），贷款开户发放（3102）。
1.进行存款冻结输入3128，输入信息如图所示：
2.接着进行表外收付记账：
3.贷款开户发放（3102）获取回单如下图所示： 、部分提前还款
选择案例：张强先生提前偿还部分小额质押贷款
选择部分提前还款（3103）输入贷款账号和贷款金额后执行：
业务成功后系统自动在界面上显示客户回执、借方传票和贷方传票：
3、到期全部还款
选择案例：张强先生到期偿还小额质押贷款30000元，解冻其质押的整整存单，付出代保管质押品。
本业务由于涉及对冻结的质押存单/折的解冻及解除对质押品的代保管，因此，业务流程为：个人特殊业务---储蓄解冻（3129）>手工记账---表外收付记账>（3307）到期还款（3104）。执行后系统自动显示客户回执、借方传票、贷方传票。
进行解冻：
表外收付记账：
客户回执：
【小结】
通过本次实验的学习，已经掌握了个人贷款业务的基本操作，并且在完成实验的过程中，对银行的个人贷款业务有了详细的了解。但是在个人消费贷款业务中的开户贷款发放中，3307无法识别金额，导致实验无法继续进行。
二、对公业务
实验一：单位活期存款业务 单位活期存款业务包括以下几类：
1、开立账户
选择案例：盈渡金属材料公司到本行申请开立基本账户
新客户重要凭证付出3294判断客户老客户重要凭证付出3294开立账户3155开客户号3150开立账户3155 此案例中为新客户，首次存入存款时，系统自动激活该账户，开始计息。因此业务流程为：重要空白凭证业务—重要凭证付出（3294）>开客户号（3150）>开立账户（3155）
1.重要凭证付出可以是转账支票或现金支票：
3.开客户号（3150），根据存款账户申请书上的资料进行账户信息填写：
4.最后开立账户点击执行，如下图所示：
2.现金存款
选择案例：盈渡金属材料公司存入现金450000元。
选择现金存款（3156），将案例中的信息填入，授权人授权后执行：
业务成功后系统自动显示客户回执、借方传票和贷方传票：
3．现金取款
选择案例：本行开户单位盈渡金属材料公司开出现金支票一张，提取现金5000元。
选择现金取款（3157），将支票上的信息输入后执行。业务成功后系统自动显示客户回执、借方传票和贷方传票，如下图所示：
4、本所内转账
选择案例：金鑫房地产开发有限公司持本行另一开户单位盈渡金属材料公司签发的一张12万元的转账支票。
选择本所内转账（3158），将转账支票上的信息填入，获得授权后执行。业务成功后系统自动显示客户回执、借方传票和贷方传票。
5、账户销户
于上一实验同步，本交易处理“单户结息”完成后，将账户余额结为零，进行销户，业务流程为单户结息（3164）—账户销户（3162），操作成功后关闭账户。 【小结】
在本次实验的学习中，我掌握了单位活期存款的相关内容，对银行里的相关业务了解的更为深刻，有了很大的提高。
实验二：汇票业务（汇票业务包含两类：商业汇票业务和银行汇票业务） 银行汇票业务包括以下几类：
1、签发汇票
选择案例：盈渡金属材料公司提交银行汇票申请书，申请签发金额1000000元的汇票，持往广州市天河公司公司采购材料，申请书如下
由于该业务涉及到重要空白凭证---银行汇票的付出及工本费和手续费的收取，因此业务流程为：重要空白凭证业务（3294）如下图：
签发汇票（3240）
结算收费（3306）
逐一操作后，完成一个开户业务。
2、兑付汇票
选择案例：收到开户单位广州市天河公司提交的二联进账单及为红星商贸公司签发的银行汇票第
二、三联，金额15万元，审查无误，全额解付。选择兑付汇票（3241）
完成业务，凭证如下：
3、结清汇票
选择案例：本行原为开户单位盈渡金属材料公司签发的出票金额1200000元的汇票，已通知全额解付，本行结清该笔汇票款。
选择结清汇票（3242）
完成业务，取得凭证如下：
商业汇票业务包括以下几类业务：
1、汇票承兑
选择案例：本行开户单位盈渡金属公司提出承兑银行承兑汇票申请，金额100万元，该公司存入承兑金额100%的保证金，开立保证金存款专用账户，本行向该公司售出银行承兑汇票1份，转账支付500元承兑手续费。 业务流程为重要凭证付出（3294）
承兑汇票（3187）
结算收费（3306）
表外收费记账（3307）
2、汇票贴现
选择案例：本行开户单位上海天意饮料有限公司持建设银行北京西城支行承兑的银行承兑汇票一张，申请贴现，经审查后予以贴现。 业务流程为：汇票贴现（3188）
表外收费记账（3307）
【小结】
在汇票业务对所有的实验进行了归纳整理，在这次实验中，体验了银行柜员的操作流程，今后将会继续认真的学习银行的经营管理知识。
三、信贷业务
一、公司信贷业务
公司业务流程图：
根据这个流程图一步一步做下来就行。 1.票据融资类
案列：上海时利合商贸有限公司申请银行承兑汇票承兑 1.客户管理：
2.公司贷款申请：
3.对客户进行管理，建立客户信息：
5.客户授信：
信贷人员对公司的财务情况进行分析，然后对客户进行信用评分，以确定公司的信用等级，据此确立贷款的利率。
6.建立匡算：
信贷人员对对客户授信风险进行匡算，并据此得出匡算结果，如下所示：
6.受理申请并对客户进行信贷调查，报上级部门复审后与客户签订合同并建档，之后便可进行贷款发放：
2.贸易融资类
案例：上海兴旺国际物流有限公司申请出口押汇 实验步骤：1.首先新建客户录入客户信息 2.对客户进行统一授信。分析客户的财务报表后进行信用评分，给出等级评定并进行风险匡算。
3.贷前调查。受理申请后，信贷员就应该对客户进行调查写出调查报告，并向主管部门报审。
4.贷款发放。首先与客户签订合同，将相关借款借据建档保存。 5.贷款销户。当顾客结清借款后，对贷款销户，并将押品出库。
3.流动资金贷款
案例：上海利时和有限公司申请流动资金贷款 实验步骤：其步骤与贸易融资类相似。 1.建立客户信息
2.对客户进行统一授信
3．贷前调查
4.贷款发放
5.贷款销户
【小结】
通过此次上机实验，熟悉了公司信贷业务的基本流程，了解到公司业务贷前审查对减少不良贷款率起到至关重要的作用。
二、个人信贷业务
个人信贷业务流程：
个人信贷流程：贷款申请>建立客户>信用评估>受理申请>贷款评审>调查报告>贷款报审>签订合同>借款借据>贷款建档>押品出库>贷款销户>单笔清分
1.住房贷款
案例：林杰申请住房贷款 实验步骤：
1.贷前申请。新建客户，输入客户信息如下图所示：
2.贷前调查。分析客财务状况，进行信用等级评估，撰写调查报告，并报审，如下图所示：
3.贷款发放。与客户签订合同及借款借据并建档，如下所示：
4.贷款销户。首先进行贷款销户，然后将押品出库，如下所示：
2.汽车类贷款
案列：张强申请汽车消费贷款
实验步骤：步骤基本与住房贷款相似。首先贷前申请——贷前调查——贷款发放——最后进行销户，如下所示：
3.其他贷款
案列：江林申请定期存单质押贷款。
实验步骤：实验步骤跟前两个基本一样。首先贷前申请——贷前调查——贷款发放——最后进行销户，如下所示：
【小结】
通过此次上机实验，熟悉了个人信贷业务的基本流程，了解了个人业务办理是一个细致，需要非常小心去对待每个客户的贷前调查。
国际经济与贸易专业
国际金融方向
商业银行综合业务银行信贷业务实训报告
班级：
学号：
姓名：
实习时间：
指导教师：刘芳 谢丽辉 赵雅 刘品
第15篇：某年商业银行实习报告
XX年商业银行实习报告
大一的时候就对实习有所耳闻了,当时就憧憬着实习的感受和给人带来的收获.大一到大三,学了很多理论的东西,不过大多感觉都很肤浅,即只是对其有所闻而已,并无切身的感受.当系里宣布我们这一级重新恢复有组织的实习制度时,我便暗暗的确定了这次实习的目标及应有的态度:不怕冷脸(后来证明,这些事发生的概率极小),态度谦和.(说实话,我真的不相信几天短短的实习能真正学到什么石破天惊的知识)后来得知我被分在了上海浦东发展银行.以前对上海浦东发展银行是只识其名，具体了解并不是太多，大概就是缺少这么一个机缘吧。第一次听到被分在了浦悦支行，地处河东区，心中颇有些兴奋加紧张。第一次怕坐公车过了头，我们三个不惜血本打车去的。到了支行，行长待我们相当热情，让我们尽管提出自己的要求，他会尽量满足。当时脑海中自然是想到了一般实习生都会提的基本要求：熟悉下业务。这样上午就在柜台了坐了一上午，却是看多问少，见谁脸上都是堆着笑。时间挺快，到了中午行长就放我们回来了。当然是带着我们的任务：开个网上银行业务，再熟悉下浦发的基本的理财产品。回来后，看几个分在了浦发天津分行的兄弟已经回来了，原来分行的人稍多，他们分两波隔天去一次就ok了，当时不以为意。下午的的确确没有看电影，只是踏踏实实地完成自己的任务而已。晚上回来，和在农行、建行、兴业的同学互相交换了感想，感觉还相当不错。第二天照旧早早的去了银行，带着昨天下午学习时遇到的一些疑问。到了那儿，负责我们实习的李行长不在，三个人你看着我、我看着你一时竟是手足无措了。坐了半个小时左右，感觉李行是不会来了。这样柜台是进不了了，看看大厅里来来往往的客户和两位相当忙碌的保安，我们实在是坐不住了，三个人分了下工，一个去做门童，一个专门给人取号，一个则负责引导客户去相应的柜台。两个保安看我们这架势，估计是见得多了，自动的到一旁歇着去了。这样一上午就忙忙碌碌地过去了。因为是第一次作，难免会出错，一些熟客陡然看到多出来的门童难免会诧异地询问两句;有时无需取号的客户我们也给他们取了号，让他们多等了几分钟，不免有些人会骂骂咧咧;而领人到错误的柜台则更是常事，这时我们作的只能是一直陪着个笑脸，这时候连自己也暗暗佩服自己的敬业精神。更常见的问题则是客户常常会询问一些业务的办理问题和大厅里贴的一些理财产品的通告，这个时候，我们只能扮演鹦鹉的角色，往往是先去问保安师傅或者是柜员哥哥姐姐们，然后再去学给客户听。可以说这一上午遇到的“麻烦”最多，而收获也是最大。到下午的时候我们就熟练多了，一个人就能把活给包揽下了，能空两个人先去休息。晚上回去后感觉相当的好，特别是听到其他组抱怨没有事情做时，那种劳动是快乐之源的感觉更是强烈。周三再去时，情况好了很多，上午由专门的客户经理对我们就行里的理财产品进行了介绍，下午跟行长聊天，解决了不少业务上的问题，而对银行本身也有了一个更新的认识。再稍后些时候，我们还是作着同样的工作，不过已经甚少遇到麻烦了。
后来，原来分在分行的两个同学也过来到浦悦了，而工作还是那么多，这样我们每个人平均休息的时间多了起来。
现在，回头想想，感觉实习期间每个人的生活都发生了一些变化。实习于7月3号开始，这时世界杯四强争夺赛刚刚开始，可是大家晚上十一点钟基本上就上床睡觉了，别忘了，前两周期末考试与世界杯小组赛撞车，大家基本上都是凌晨一点多才睡为的是看世界杯;除睡觉休息外，大家吃饭是绝对有规律了，以前是极少有人能赶上吃早餐，很少有人会按时吃晚饭(常常会拖到晚上十点多钟)，现在每个人的生活倍有规律。此外，大家对银行的认识总算多了一层，虽说是学金融的，不过以前每次进银行总是感到相当陌生。可是前几天去农行取钱，进去后陡然有种崭新的感觉，似乎一切都在自己的掌握之中。虽然每天在银行作的基本上同一件事，不过每天总能接触到新的人，解决新的问题，学到新的东西。后来，渐渐和银行里的员工熟了起来，能够很自然和随意的问些问题，因此也总能不知不觉间学到不少东西。现在想想实习的意义绝对不仅仅是基本业务的简答了解，更重要的是它作为一种工作经历(对很多人是第一次)所能够给我们带来的收益。通过这次实习，大概不少人对自己的工作态度、能力及一些需要改正的不足都有了新的认识;对这种朝九晚五的工作时间安排也多少有了些适应;更重要的我们认识到好的工作业绩不是靠一时的工作激情来达到的，它靠的是认真的工作态度，大概这才是工作能持久作好的动力所在。 来源：
当然，必须得承认，这次实习也有不少不足之处，这其中既有自身的不足，也有银行的不足。首先，在银行的日子只有两周，所以银行无法给我们具体安排什么工作，我们所做的只是“打杂”而已，一天两天还有兴奋感，日子长了难免有所失望，想作些别的来挑战下自己;其次，可以明显地感觉到，支行对于我们这些实习生并不是太感冒，回顾这两周，自我感觉我们并没有给支行带来什么实实在在的收益，难怪银行不愿意对我们进行培训，也不想带我们去熟悉新业务，毕竟他们知道我们只是过客而已，我们只在这儿呆两周，很少有人是打算毕业后留此工作，为了浦发“鞠躬尽瘁、死而后已”的。所以支行为我们做的一些事情往往是迫于分行的压力，遇到问题给带队老师打招呼往往比直接找支行领导要有效的多。
此外，在这次实习过程中，能隐隐约约感觉到我国股份制商业银行存在的一些问题。与4大国有商业银行相比，股份制商业银行只是资产规模比前者小得多，而业务品种、服务对象、服务方式等同前者基本相同，缺少自己应有的特色。在市场开拓方面，一些行没有及时培养和发展自己的基本客户，不能围绕着基本客户的需求来扩大业务。面临日趋激烈的同业竞争，为了上规模、出效益，一些行的分支机构趋向于利用高息揽存、违规放贷、违规承兑票据等方式来吸引客户，扩大业务量最。为了实现高息揽存的目的，各家银行纷纷推出各式样换汤不换药的金融理财产品。实习的这两周就看到不少来浦悦比较产品的个人储户，他们有的刚从农行来，有的则刚刚去过光大银行。来到营业厅他们往往兴奋地瞟一眼大厅，希望能看到新出台的金融产品公告栏;而对金融产品的询问听起来颇具专业性，即询问风险和收益，而实际上，他们关心的往往仅是达不到最高收益的可能性，而银行工作人员往往回答得很模糊，他们很难得到真正的信息。由于缺乏专业基础，他们自己搞不清是什么因素真正影响收益率的波动，最后注重的往往是最高收益率了。一个周期下来，最高收益率往往很难实现，储户往往有种受骗的感觉，而中国金融市场的现状决定了他们很难投资于直接金融市场，追求收益的天性又使得他们不安于银行定期存款，于是不得不奔波于一个又一个的银行金融产品;时间长了，不少人会对中国银行业的金融产品业务丧失信心，随着外国银行业对中国金融市场的渗透，这部分客户会投向提供更好服务的外国银行业。这种“转向”的影响不可小视，因为将钱存到外资银行一旦成为一种时尚，对中国银行业的打击将是致命的。中国银行业要做的是从储户的利益出发，本着信息公开化的原则，努力找出自身足以吸引储户的核心竞争力，这种核心竞争力不见得非是高收益不可。就浦发而言，一个重大的软肋便是营业网点太少。举个例子，我自从办了张东方卡后便一直想着在里面存点钱，可是在南大附近转了很多地方都找不到一家营业网点，最后只得搭乘公交车到我实习的河东区浦悦支行去存钱，很难想象还会有人会这么有耐心。这样看来，浦发银行要真正成长为一家真正意义上的全国性银行还有不少路要走。虽然银行业的网络化一定程度上牵制了这种瓶颈式的制约，却并没有消除它。
最后，想综合谈一下个人对我国股份制商业银行面临问题的一些看法。两周的时间的确不算太长，使我根本无法全面了解股份制商业银行存在的问题，不过它却足够充分到使我对其经营管理模式形成一些自己的看法并通过各种渠道加以验证。在我看来，我国股份制商业银行在经营管理模式上存在以下问题：
1.缺少明确、科学的战略管理。从10多年股份制商业银行的发展轨迹看，可以发现，这些商业银行大都以在短期内通过自我扩张迅速“做大做强”作为主要的经营指导思想，同时却缺乏明确的银行定位及长期战略构想。在这一指导思想下，这些商业银行这些年来，不是像国外一些大银行那样通过兼并，而是仅仅通过自我扩张，快的平均增长70%以上，慢的也近50%，在很短的时间内即跻身于世界前500家大银行的行列，规模扩张速度惊人。与此同时，在经营方针、产业定位、业务定位、功能定位及与之相应的信贷政策，在收益与风险、近期与远期平衡机制的建设，在以新技术为基础的、符合现代管理理念的管理架构的建设，在构建系统竞争力的整体营销机制的建设等长期战略规划的诸多方面，却十分粗疏甚至模糊不清，乃至于造成商业银行之间在市场、客户、业务功能、产品服务等方面同构化倾向严重，竞争异常残酷，风险隐患巨大且难以有效监管和调控。 本章链接：
2.缺乏系统的核心竞争力。一家银行的核心竞争力，并不仅仅在于每年“策划”几个“创新”的产品，更重要的是在于整个银行系统能够在整体上提供一种高效能、高质量的服务。从这一点看，现在股份制商业银行构建系统竞争力的能力大都十分薄弱，往往主要依赖于对业务的所谓目标考核机制，通过层层分解，对各项业务进行推动。结果催生了一种以客户资源“个人化”为特征、急功近利、单兵作战的营销经营模式。这种模式，不是强调银行通过客户关系管理、现金管理、综合服务等有利于降低客户经营成本、提高资金使用效率、满足客户需要的服务争取客户，而是强调通过员工个人为银行带来的“资源”来扩大业务;不是强调通过整个银行专业化的团队提供高效、高质的专业化组合服务来赢得市场，而是强调通过员工个人“复合型”的服务技能来争取客户。在这种营销模式下，银行经营上的竞争，逐步“简化”成了通过不断加大的所谓“激励”，对拥有“客户资源”的员工个人争夺的竞争，从而形成了一种系统竞争力不断“淡化”、银行员工个体“竞争力”不断“强化”的经营模式。xx年商业银行实习报告
3.内控管理的方式过于陈旧。脱胎于传统银行管理模式的股份制商业银行，目前实行的仍主要是以比较粗疏的岗位分工为基础，通过制订制度→颁布制度→检查制度执行→对违反制度进行处罚、纠正这样一种方式来进行内控管理。这种管理模式形成的工作状态是：虽然有制度及违反制度的处罚规定，但大量是否执行制度的决定权仍掌握在岗位员工手中;管理层和员工面对的管理或业务操作领域跨度过大，不仅专业能力受到限制，且管理和操作也过于粗疏;各岗位的员工需要面对的“内控”制度繁多且还在不断修订和增加之中，使之往往难以全面、准确、有效地掌握，经验的积累为此显得十分突出。由于上述原因，加上员工流动频繁，管理层不得不日益增加培训、检查的频度和强度，并对违规处罚不断加码。这样一种“内控”管理的工作状态，其所造成的结果是：普通员工和管理层虽不得不面对超负荷的工作压力疲于奔命，内部控制水平却难有根本性的提高，而工作的效率乃至整个银行运行的效率却不断下降，进而系统竞争力也不断受到削弱，整个银行最终不得不日益依赖于对员工不断加强的“道德教育”。
由于在经营管理模式上存在上述问题，相当一部分股份制商业银行形成了因发展过快且无序，案件频发，控制力与发展不相适应而产生大量不良资产，为了解决这些不良资产，又不得不通过进一步“加快发展”以“稀释”这些不良资产，而“加快发展”又导致更大的风险这样一种怪异的发展轨迹，从而使得金融杠杆对资源优化配置作用的有效性受到很大影响，支撑经济高效运作的金融基础亦受到削弱。
股份制商业银行在经营管理模式上产生的这些问题，原因当然是多方面的，包括本身体制问题、市场体系问题等等，限于篇幅，在此暂且不表，仅就下述主客观两方面的原因略做剖析。
从客观原因分析，这些问题在相当大的程度上与股份制商业银行建立时的产业基础有关。综观西方商业银行发展的历史，不难发现，这些商业银行，尤其是目前我们作为“楷模”的跨国商业银行，大都曾经历了从最初主要为区域中小客户和个人客户提供贸易融资或“自偿性”融资服务，到逐步参与大型制造业及投资项目的融资服务，再到工业资本逐步与银行资本紧密结合，形成以明确的产业支柱为基础的“全国性”乃至“跨国性”银行兼并和业务扩张的过程。虽然嗣后在经济、金融危机的冲击下，工业资本与银行资本在一些国家又经历了一个适度分离的过程，但是商业银行大都仍继续维系着与业已形成的传统产业支柱的紧密关系。由于这种关系，基于其产业支柱的特点，商业银行进而又出现一些功能性分工，并在此基础上形成了十分明确的战略管理模式。由此可知，商业银行对产业支柱的依托，对商业银行在发展过程中逐步形成的财务基础、经营特征、专业水准、战略管理乃至经营管理模式，实际上具有相当程度上的决定性意义。有鉴于此，对照我国近年来组建的商业银行，可以看到，这些商业银行除个别如招商银行以外，从建立之初即面临内无强有力的产业支撑，外有几大银行超大规模强势竞争，生存缺乏基本保证的恶劣局面。在这种局面下，这些商业银行若要生存，除了单纯地以尽快“做大”为主要目标且主要通过对员工的强力激励来实现这一目标外，别无他途。因此，正是这种生存困境造就了股份制商业银行以维持生存为基本出发点的指导思想及由此形成的有严重缺陷的经营模式。事实上，以全国性交通系统为强力产业支撑组建的招商银行，尽管始于南海边陲的蛇口，却以初具系统竞争力的经营模式迅速发展起来并领先于其他商业银行，或可为此提供国内银行发展的历史佐证。反观其他股份制商业银行，往往从建行初始就一直试图建立自身的产业支柱却始终无法如愿，恰恰就是因为这些银行未能从资本形态上获得工业资本的强力支撑，“省略”了金融资本这个商业银行历史发展必经阶段的结果。 本章链接：
从主观原因分析，由于我国旧式的商业银行大都脱胎于钱庄，本来即存在着许多旧时代的印迹，加之其发展进程在建国后的几十年中又为计划经济的实施所割断，对于这一时期伴随科技革命蓬勃发展的现代经济、金融十分隔膜，因之对于专业化的精细分工和新技术的运用缺乏认识，在其为生存而奋斗的过程中也无暇顾及以这种认识为基础探索重塑一种现代化的经营管理模式。因此，我们知道提高银行竞争力需要有专业化的管理和服务，却不知道专业化的管理和服务来源于专业化的精细分工，反而要求员工成为“复合型”人才;我们知道提高竞争力需要提高银行运行效率，却不知道提高效率必须以更精细的专业化分工结合对新技术的有效运用为依托，反而在权限的“放”与“收”之间徘徊;我们知道提高银行的竞争力必须建立有效的内控机制，却不知道现代内控机制是建立在更为精细的分工并将业务流程的内控要求计算机化的基础之上的，反而在不断增加制度和不断提高对员工道德素质要求之间苦苦挣扎，乃至于最终将全面控制员工8小时内外的言行并辅之以日益严厉的处罚作为“内控”的主要诉求。由此，期望重点依靠制度管理的“制度管人”的良好初衷，由于认识上的肤浅及基于此的管理构架的缺陷，最终却蜕变成了更多地依靠人的主观条件管理的“人管制度”的主观要求。
当然，这次实习还有更多的东西等着我们去慢慢挖掘，相信它所带来的更多潜移默化的影响会在未来的日子里慢慢的显现的。
大学生商业银行实习报告范文
XX商业银行实习报告范文精选
商业银行实习报告
我在商业银行的实习经历
文章来源：
第16篇：商业银行分行岗位实习报告
ⅩⅩ商业银行股份有限公司分行实习报告
为了进一步培养会计专业应用能力，从2014年12月29日到2015年1月10日，在ⅩⅩ市商业银行廊坊分行进行维期两周的会计岗位实习。通过在张商行两周的会计专业岗位实习，我对张商行的财务部门岗位设置、权限以及部门结构的设立有了很深的认识，同时通过实际接触、解决财务问题，培养了我的综合利用会计理论分析和解决实际问题的能力。经过短期的会计岗位实习，充实和丰富了我们所学的会计学理论知识，培养发现问题、分析问题和解决问题的能力，为毕业后从事财务工作打下基础。
ⅩⅩ商业银行于2003年成立，下辖1家营业部、2家分行、52家支行，分布于ⅩⅩ市县区、石家庄市、廊坊市和唐山市，发起成立了4家村镇银行，总行内设19个部室。截止到2014年末，全行资产总额600多亿元，各项存款400多亿元，资本充足率、拨备覆盖率、不良贷款率等监管指标均优于监管标准值。ⅩⅩ市商业银行正以建设区域性股份制银行为目标，以服务地方经济发展为己任，以“十个转型”和“十个突破”发展思路为指导，以“创新机制年”和“幸福银行建设年”为载体，着力打造创新银行，最优银行，幸福银行，为ⅩⅩ市、华北区域经济社会发展做出新的更大的贡献。
ⅩⅩ市商业银行廊坊分行成立于2013年，廊坊分行的成立，是“走出去”战略的重要一步，也是加快发展、做强做大的一项重要举措，同时也将为廊坊经济社会发展提供优质快捷的金融服务。必将对活跃廊张两地金融市场，增进两地交流，增加产业融资渠道，促进经济发展提供新的桥梁和纽带。经过两年的发展与完善，廊坊分行的操作系统不断完善，员工综合素质不断提高，经营规模不断扩大并且职责分工明确，控制了企业的经营风险。随着张商行的不断发展，廊坊分行也在不断完善自己的业务，现在ⅩⅩ商业银行在廊坊地区快速发展，已经建立了四家支行，十多个社区网点，廊坊分行正在逐步走向成熟。
在两周的实习中，我学到很多东西不仅包括银行现金、非现金、大堂和后勤财务这些业务，还有银行会计知识和业务技能，此外，在办理现金业务时还需要注意礼仪服务的标准化和业务细节的处理，例如在办理现金支票取款的时候，要先仔细看支票是否日期填写正确，金额是否顶格写好，小写金额数字前是否写了人民币符号这些问题。然后要仔细核对支票上的印章是否与预留印鉴相符，最后在现金取款304内办理取款，还要注意更改凭证类型和摘要的内容。在办理有存折定期存款的业务时，要先让客户填写好个人业务开户申请书，并注意复选框的内容，在301里为客户办理定期业务而不是在303办理，还应注意填写存折背面
的单折号码，最后打印存款单和存折。如果办理定期一年的存款业务没有存折时，我们应该先为客户办理客户号，在办理客户号时客户经理不用填写，开好客户号以后，我们应在301里办理定期存款，在这里应该先填写单折号码然后刷折，存折需要打印两次，最后盖好储蓄业务专用章后才完成该笔业务。以上这些业务技能的学习还需要不断总结理论规律，这样才会真正掌握办理业务的过程。
在学习为客户办理理财业务时，先观看别人是怎么办理理财任务的，然后在师父的指导下自己开始了第一次为客户办理理财业务。在办理过程中流程不是特别清楚，先后的逻辑性也没有，只是按照别人说的去一步步操作，在办理好业务之后，自己又重新打开理财的系统来进一步了解页面，并且回顾自己的操作步骤。经过仔细的总结后，从给客户填单子到办理完毕，都能准确操作，但是我们还应注意，如果客户是第一次购买理财我们要先预约然后办理购买手续，如果以前买过理财产品，则直接购买即可。把理财的业务处理学会以后，还需要我们掌握与理财产品相关业务的处理。
经过几天的熟悉业务流程与操作，面对这陌生的工作岗位和工作流程，我在工作中还是会有紧张感，但是比起第一天进柜要有很大进步，虽然不知道在师傅的指导下学习多久可以自己独立顶岗，但是我相信每一天我都会有进步，在实习的这段时间，努力学习专业知识，提高业务技能，完善业务素质，慢慢地我们会成为一名合格的柜员，能够完成工作任务做好本职工作，并且使客户感到满意。领导和同事们对我很照顾，师傅每天耐心的指导我办业务，遇到不懂的也会细心的为我解答。从对银行业务一无所知到现在了解了基本的规定并且对存取款、开客户号、开卡、短信通等业务操作熟悉，在这个过程中，我们每个人不断学习、熟练业务，提高自己。
也许我们的工作可能会很枯燥，因为每天重复大量的工作，基本相同的动作，无数次的清点钱数，可是这些都不会打消我的工作热情与积极性，我喜欢忙碌充实的工作，这让我感觉有节奏有收获，热爱我们的岗位，每天充满热情的投入到岗位中，是我们基本的职业素养，学会珍惜，珍惜每天的机会。
收获来自日常的总结，不断总结不断进步，在学习的过程中，我们更需要每天总结与复习，这样我们才能不断提高自己的能力。充实而忙碌节奏让我觉得有更多的东西需要向师傅们学习，规范自己的每一个动作，从小事做起，提高我们的服务水平，让顾客感受到更多的温暖、幸福。
银行会计的基本知识与在校学习的会计知识有所不同，也许因为我的专业是会计学，所以对银行会计的知识理解起来不是特别难，但是某些知识与我们所学习的企业会计又有很大的不同，例如会计科目的不同。每个行业都有它的特点，会计科目的设计因行业特点不同而不同，所以我觉得在学习银行会计方面的知识
时，我们应该结合银行业的特点理解记忆。传递阳光，传递幸福文化是我们的责任，在工作中，我们不应该把任何与工作无关的情绪带到工作中，特别是我们与客户的直接接触，任何时候我们都要把热情投入到商行中，让客户看到我们的微笑，感受到我们的幸福。
专业技能是柜员需要掌握的业务能力，但是良好的服务也是不可或缺的一部分，也许我们的一个微笑，一个动作就能够为商行留下一位忠实的客户，因此，从此刻起，让我们共同努力，一起规范我们的行为，一起创造幸福！
在任何时候我们都应该谨慎仔细为客户办理业务，这是我这次在张商行实习最大的收获体会。客户选择张商行办理业务，对我们来说本身就是信任，因为相信才会选择，因此他们的每一笔业务我们不仅要办好，更要用心对待，热心服务，真诚奉献，让客户感受到我们的真挚的服务。ⅩⅩ商业银行还很年轻，廊坊分行更是年轻，把它做大做强，家喻户晓并且得到廊坊人民的肯定与认可是我们短期的目标，在它不断发展壮大的过程中，我们每一个员工都付出努力与汗水。成为一家稳健、激情、可持续发展的上市银行是我们的企业愿景，因为有梦想，所以我们才能走的更远，在实现企业愿景的过程中我们更应该努力规范自己的行为，提升服务，正如行训里“人人是人才，关键看态度” ，拥有好的态度对客户来说更重要。
在这两周短暂而充实的时间里我学到了很多在课堂上学不到的东西，获得了宝贵的实践经验，锻炼了自己的学习能力、动手能力、交际能力，在实践中，我懂得了什么是责任心。也许在其他人看来，银行的工作既轻松又有很好的收入，营业时间很短，但是这只是大家看到的表面，在不营业以后我们要进行核库、检查票据、交付款项等。每周都要有固定的时间学习总行的规定与操作规范，并且随时牢记总行新增添的规定，对于我这个实习生来说，操作终端的系统是陌生的，各种业务的操作和处理过程是陌生的，各方面的规定是陌生的等等，许多许多都是我应该牢记并且会执行的，所以两周来我的生活很忙碌，但是我感觉很充实、很幸福，因为我在忙碌中不断学习、不断提高自己。
十几天的实习生活，我不仅学习了业务技能和银行方面的理论知识，还去参加商行的营销活动，在师父的带领下我们几个实习生学习营销活动，宣传商行优惠活动政策。开始的时候我不知道哪些人才是我的客户，不知道怎么样和他们沟通，后来我尝试与大街上的人沟通并且告诉他们商行的优惠政策，并且努力让他们成为我们商行的客户，虽然在整个过程中有人直接把我忽略，有人漠然的走开，有人话语尖锐„„这些态度都使我的信心受到很大的打击，有时脑海里涌出放弃的想法，但是师父的鼓励与耐心的分析，同事坚强的微笑让我有一种再努力试一次的坚持，因为我不相信自己这么快被困难打倒了，既然自己如此幸运地成为张
商行的一名员工，我就有责任有义务和它一起面对困难、解决困难，一起走向更加美好的明天。最后在我的坚持下成功的找到一些人，他们能够耐心的听我讲完并且询问一些内容，虽然他们还没有成为我的客户，但是我也很高兴，因为我成功的迈出一步，我想，成功和幸福其实很简单，它们就在我们身边，但多数时候我们需要用心去感受，去体会。转眼间两周的实习快结束了，回忆起在张商行的点滴生活是那么充实那么幸福。
总之，这次实习充实和丰富了会计学的理论知识，提高了我们在实际工作中处理问题的能力，培养和提高了我们会计的实际应用能力，通过在企业环境中真正处理问题，我对银行业务处理过程和银行的运营有了比较深刻的认识，获得了社会经验。
第17篇：商业银行大堂经理实习报告
导语：实习时间：09年5月4日—6月4日
练习时候：09年5月4日—6月4日
练习单位简介：**市贸易银行建立于1996年11月30日，是一家具有自力法人资格的股分制贸易银行。总行位于**市**北路**号。建行以来，**市贸易银行根据立足处所经济、办事中小企业、面向都会居民的市场定位，承袭成长、立异、办理、效益的策划理念，奋发图强，与时俱进，兑现了质量、范围、效益和谐成长。
练习岗亭：大堂经理
练习内容：
（一）进修响应表面根本知识及银行相干各种文件
在练习的第一周，我紧张进修了柜面操纵根本知识以及相干的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，是以最终就得进修柜面相干知识，才华更好的解答客户题目，指导客户办理相干交易，保持大唐秩序，裁减柜员的工作量，进步集体办事效果。柜面相干知识紧张有五大部分：对公交易，对私交易，联行交易，授信交易，大家交易。此中详细包括对凭据及相干传票、操纵流程、交易代码的进修。在进修的进程中，要特别用心，因为这些知识点既散又细，并且对付一名银行办事人员特别是柜员来讲，任何一点微小的法则如果操纵失误就大略变成不可估计的结果。同时进修人民银行下达的相干文件，联合贸易银行的内部法则变动明白银行改革的方向和动态。只有周全明白了这些文件法则，才华建立更强的办事意识和竞争意识，以优良的办事让顾客如意，以强劲的竞争力为银行篡夺更大的糊口生涯空间。
（二）跟主任进修大堂营销技巧及解答客户询问
主任报告我，在大堂工作要特别珍视礼仪，礼仪是人们在交往活动中构成的行动典范与标准，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与诺言，所以一切都要谨慎翼翼。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，慎重，自负，亲和。对顾客的需求要能够敏捷作出反响，对大堂里呈现的差别题目要能够表现出遇事不慌的心态，机警的处理并办理呈现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态和睦的与客户雷同、交换，但也不能唯唯诺诺，在任甚么时候候我们都应当对本身富裕决议信念。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户碰到坚苦时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐烦解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完满完好的办事去博得每一名客户。要让每一名客户感觉到我们的微笑，感觉到我们的热忱，感觉到我们的专业，感觉到宾至如归的感触。交易中的礼仪紧张有四大内容：（1）解答客户题目。（2）交易平分流客户。（3）保护大唐秩序。（4）得当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有充裕的知识，随机应变的本领，以及长于营销的口才。
练习成果与领会：
（一）尽快兑现角色的变化，是一个大学毕业生刚步入社会时所面对的紧张任务。对付刚毕业的大门生来讲，一入手下手就做一番宏大的奇迹其实不实际，而是必须从最微小的工作中做起，乃至还要一遍遍的反复那些“微小”。这不但要我们从举动上变化，更要先从心理上、思维上接纳并变化，要富裕认识到伟大都是从平凡积累起来的。正如书中所说，告成是一种竭力的积累。平凡的人乃是一种无太高盼望但又极当真糊口生涯的一种人。最终立场是乐观的，将人生视为一种在连续搏斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的襟怀怀抱善待一切。老是将纷乱的事大略做，大略的事反复做，反复的事高兴做，高兴的事用心做。如果想变得宏大，本来不必定成绩光辉的功业，因为构成宏大的决议性身分，恰好在做得比平凡者更平凡罢了。认清了这些今后，角色变化也就不再是题目。
（二）作为一名大堂经理不但要熟悉交易知识、金融产品，更要加强本身职业操行涵养，坚守本身的职业操行。平常在工作中，大堂经理是第一个兵戈到顾客的人，是以他的一言一行会第临时候遭到客户的存眷，这就要求他务必要有太高的综合本质，才华更好的亮相银行的气力与形象。因为很多顾客都是直接拿着相干证件来询问，还凡是必要大堂经理救助教导ATM的操纵等题目，这些都触及了顾客的切身长处，坚定服从“为顾客隐瞒”的原则就成为每个大堂经理的最根本本质，最根本的职业操行。
（三）作为一名大堂经理，必须具有灵活的洞察力，能够及时的发觉顾客的需求与坚苦，随时供给救助。顾客便是上帝，我们必须为每个客户供给及时、完全、殷勤、热忱的办事，但不是对扫数的客户都供给千篇1律的办事，最终得敏捷判别顾客的需求，然后供给差别化的办事。银行跟平常企业的策划目标都是追求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够开掘黄金客户并想方法留下他们，如许才华阐扬大堂经理的真正效用。同时，大堂经理必须及时发觉顾客的题目，积聚并分析，为银行供给具有构筑性的发起，连续进步银行的办事、办理程度，改进银行的事迹，为员工、客户供给一个恬逸的环境！
第18篇：无锡农村商业银行实习报告
无锡农商行实习报告
摘要：根据学校的要求，本人从2013年8月5日开始为期3周的时间在无锡农商行解放北路分行进行了实习。实习期间，在单位领导的帮助、指导和教育下，我熟悉了该银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了农村商业银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错的锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次实习的具体情况及心得体会作一个系统的归纳和小结。
一、关于无锡农村商业银行 1．无锡农村商业银行的历史
无锡农村商业银行（原江苏锡州农村商业银行）成立于2005年6月。2010年7月，经中国银监会批准，正式更名为无锡农村商业银行。无锡农村商业银行是无锡市区唯一的地方性法人金融机构，下辖85家本地网点，5家异地支行，控股2家村镇银行，参股1家农村商业银行。 成立以来，无锡农商行紧紧抓住每一次政策机遇，充分发挥法人银行的体制机制优势，以改革为动力，以客户为中心，以振兴地方经济为己任，以服务“三农”、服务市民、服务中小企业为宗旨，不断做大做强，截至2011年底，全行资产总额已突破600亿元，各项存款余额达466.29亿元，各项贷款余额达329.43亿元。 作为无锡市民卡唯一的金融合作伙伴。无锡农商行在努力做好本业的同时，不断与时俱进，开拓创新，全面推进了独具特色的流程银行建设，独立开发了具有国内同业领先水平的计算机综合业务网络系统，并在国内率先开通了手机全功能支付业务，先后获得过“江苏省银行业文明规范服务示范单位”、“江苏省和谐劳动关系先进单位”、“全国金融机构服务‘三农’最佳诚信企业奖”、“中国最具成长性银行”、“全球千强银行”等荣誉称号。无锡农村商业银行将继续坚持“诚信、务实、稳健、高效”的核心价值观，发扬传统优势，突出服务特色，探索经营亮点，全力打造现代化跨区域性银行。 2.无锡农村商业银行的业务
商业银行业务是无锡农村商业银行的传统主营业务，包括公司个私业务、公司业务、结算业务、国际业务、银行卡业务等。
1) 个私业务
个私业务包括：储蓄业务、个私贷款、个人结算账户、代理业务、提前支取与挂失。 2) 公司业务
公司业务包括：对公存款业务、信贷业务、票据业务、帐户管理。 3) 结算业务
结算业务包括：票据结算、汇兑业务、委托收款。 4）国际业务
国际业务包括：外汇存款业务、国际结算业务、国际贸易融资。 5）银行卡业务
银行卡业务包括：合作借记卡、合作贷记卡、银贷通业务、银信通业务、自助银行。
二、实习目的
1.通过在无锡农村商业银行实习了解和熟悉银行的各项业务，为未来就业打下基础。通过在无锡农村商业银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉无锡农村商业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。 2.通过在无锡农村商业银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门经济学、金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
3.通过在无锡农村商业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
三、实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了无锡农村商业银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
实习的工作具体可以分为以下几个阶段：
1.在柜台柜员的操作示范下熟悉银行各项柜面业务内容，操作流程。实习第一周我主要是在柜台内多看多听多记，尽快的了解业务操作方法，以及各项规章制度，了解银行主要业务种类和金融产品。
无锡农村商业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。
另外，我还了解了作为柜面最常见的工作储蓄的分类，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类： 活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄。
2.在对基本业务有了一定的熟悉后，我就在银行大堂跟着大堂经理学习。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。
3.进入对公业务部门学习
对公业务相对于对私业务会轻松休闲许多，客户比较少。但是，对公业务涉及到本票、支票、企业开户等，少了一些细碎和零星的业务，却更为复杂，容不得懈怠，银行从业人员的严谨在这个部门里体现的淋漓尽致
4.到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程；营业部的主要职能：
① 负责办理对外经营的各项业务； ② 负责办理本行内现金余缺调剂；
③ 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；
④ 拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例； ⑤ 负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务； ⑥ 负责同业存放、存放同业管理；
⑦ 负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作； 5.到业务部办公室实习在这里工作的主要是业务部的负责人，他们掌控和负责整个业务部的业务和运作。在这里，我在诸位前辈的指导下学习信用卡业务。首先，我学习了无锡农村商业银行制定的信用卡业务推广培训资料，对信用卡的属性、特点、使用与服务有了基本的了解。在此基础上我还学习了如何审核信用卡申请表，如何进件，如何对信用卡中心审核反馈后的信息进行统计。
4.实习的心得与收获
虽然实习时间才三周，短暂却非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的工作和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。
这次实习过程中，让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流，尽管我的问题很多她们还是耐心解答。在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。
同时，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。
另外我认识到，我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂问题的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
这次的实习经历，我收获的不仅仅是各方面的专业知识的提高，更重要的是为人处世的道理，有助于我在未来的职业生涯中走的更远，飞的更高。
第19篇：商业银行大堂经理实习报告
[商业银行大堂经理实习报告] 商业银行大堂经理实习报告
实习单位简介:**市商业银行成立于1996年11月30日,是一家具有独立法人资格的股份制商业银行，商业银行大堂经理实习报告。总行位于**市**北路**号。建行以来,**市商业银行按照立足地方经济、服务中小企业、面向城市居民的市场定位,秉承发展、创新、管理、效益的经营理念,励精图治,与时俱进,实现了质量、规模、效益协调发展。 实习岗位:大堂经理 实习内容: (一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大唐秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分:对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。 (二)跟主任学习大堂营销技巧及解答客户咨询
主任告诉我,在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户，述职报告《商业银行大堂经理实习报告》。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大唐秩序。(4)适当理财产品的营销。所以,作为一名大堂经理要有丰富的知识,随机应变的能力,以及善于营销的口才。 实习收获与体会: (一)尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不一定成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,角色转变也就不再是问题。
(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境!
第20篇：商业银行大堂经理实习报告
实习单位简介:市商业银行成立于1996年11月30日,是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。总行位于**市**北路**号。建行以来,**市商业银行按照立足地方经济、服务中小企业、面向城市居民的市场定位,秉承发展、创新、管理、效益的经营理念,励精图治,与时俱进,实现了质量、规模、效益协调发展。
实习岗位:大堂经理
实习内容:
(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大唐秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分:对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
(二)跟主任学习大堂营销技巧及解答客户咨询
实习收获与体会:
(一)尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不一定成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,角色转变也就不再是问题。
(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇1律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境!
