推荐第1篇：消费证明（全文）
消 费 证 明
XXXX有限公司于2015年XX月XX日在本店消费并刷卡，开具发票。本店名为XXX，因之前工商局注册为XXXX餐厅，故发票章为XXX餐厅。
特此证明。
大连开发区XXXX
2015年XX月XX日
推荐第2篇：信用消费贷收入证明
单式1.职业及收入证明（适用于个人信用消费贷款）
职业及收入证明
中国邮政储蓄银行支行：
兹有，性别，出生日期年月日
证件类型： □居民身份证□军官证□警官证□护照□外国人居留证□港澳居民往来内地通行 □台湾同胞来往内地通行证
证件号码
通讯地址邮政编码
户籍地址邮政编码
居住地址：邮政编码
住宅电话移动电话
文化程度：□博士 □硕士/双学士□本科□大专□中专/技校□高中□初中□小学及以下
最高学历毕业学校：
系我单位（合同制/临时/返聘）职工，在我单位工作年，合同期至20年月，在(部门)任职务，其税后月均收入为人民币（大写）元（含工资、补贴、奖金和分红），月住房公积金的单位缴存部分为人民币（大写）元。
特此证明。
本单位声明：
（一）上述证明真实无误，我单位对此承担相应的法律责任。
（二）此份职业及收入证明复印无效。
人事（劳资）部门公章：
日期：20年月日
1．单位全称：
2．单位性质：□国家机关□工业交通□邮电通讯□商业贸易□房地产建筑□金融保险□水电气供应□科教文卫□部队系统□农林牧渔□社会服务□其他
3.法定地址：
4．邮政编码：
5．人事（劳资）部门负责人姓名：
6．联系电话（固定电话）：
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住房证明
中国邮政储蓄银行股份有限公司支行：
兹有，性别，出生日期年月日
证件类型： □居民身份证□军官证□警官证□护照□外国人居留证□港澳居民往来内地通行 □台湾同胞来往内地通行证
证件号码
于我村建有私人住房栋，占地面积平方米，共层，住房地址（详细）：特此证明。
本单位声明：
（一）上述证明真实无误，我单位对此承担相应的法律责任。
（二）此份证明复印无效。
村委公章：
日期：20年月日
1．村委全称：
2.村委办公地址：
3．村委负责人姓名：
4．联系电话（固定电话）：
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POS刷卡交易证明
本人__________于______年____月____日____时分，在商户_______________________________________处持卡消费，消费卡号为________________________，消费金额为________。由于机具系统故障，当时未打印消费小票，但手机收到发卡行扣款短信，所以未以其他形式与商户结算消费款。现收单机构发现该笔长款应清算给商户所有，本人声明本次消费为应付成功交易，后续不会向发卡行提出调单、退单等相关差错申请。
附：交易卡片正反面、身份证正反面
持卡人姓名： 持卡人联系方式： 持卡人身份证号：
持卡人：
年
月
日
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办理循环授信业务需要提供的资料
1.授信申请人（共有人）夫妻双方身份证（验原件，收复印件1份）
2.授信申请人（共有人）夫妻双方户口本（验原件，收复印件1份）
3.授信申请人（共有人）结婚证，（若夫妻双方户口在一个本上，则不需提供结婚证）（验
原件，收复印件1份）
4.若离婚，需提供离婚证。借款人离异后未再婚的，提供离婚证、离婚协议、法院判决书、
或调解书（验原件收复印件1份，提供法院判决书或调解书的，还需提供“送达回执”或“法院生效证明”，并加盖法院公章。）
5.申请人房屋所有权证、契税证（验原件，收复印件1份）
6.授信申请人夫妻双方经济证明（收原件个一份），借款申请人个人（家庭）收入或资产
证明资料。个人（家庭）收入包括工资性收入、租赁性收入、经营性收入及其他收入证明。
注：经营性收入应提供营业执照、纳税证明。
租赁性收入应提供租赁协议、租赁物权属证明。
金融资产证明包括股票、债券、存款等资产的权利证明、交易记录等。
其他非金融资产证明，包括房产、车产、及其他非金融资产的权利凭证。
7.借款申请人银行卡或存折近期交易清单(银行卡需提供打印的查询单/条，存折验原件收
复印件)
8.房屋评估报告
9.还款账号（我行储蓄卡）
（注：所有资料用A4纸复印，身份证和户口本与房产证姓名必须一致。）
收费项目： 评估费
印花税
服务费
评估值*0.25%贷款额的万分之1 500/本
收入证明
招商银行郑州分行：
兹有我单位员工，属我单位式、聘用、临时）员工，在我单位连续工作（职位），月均收入（正年以上，现任元。 元，年总收入该同志工作及经济收入真实、稳定。 特此证明。
联系人：
联系电话：
单位地址：
单位公章：
年月日
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职业及收入证明
宁乡县支行：
兹有 同志，证件名称：、号码： ，系我单位 （合同制/临时/返聘） （已婚/未婚/离异后未再婚/丧偶后未再婚）职工，在我单位工作 年，合同期至20 年 月，在 (部门)任 职务，其税后月均收入为人民币（大写） 元（含工资、补贴、奖金和分红），月住房公积金的单位缴存部分为人民币（大写） 元。特此证明。
人事（劳资）部门公章：
日期：20 年 月 日
1．单位全称： 2．法定地址： 3．邮政编码：
4．人事（劳资）部门负责人姓名： 5．联系电话（固定电话）：
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职业及收入证明
中国邮政储蓄银行股份有限公司 ：
兹有 ，性别 ，出生日期 年 月 日
证件类型： □居民身份证 □军官证 □警官证 □护照 □外国人居留证□港澳居民往来内地通行 □台湾同胞来往内地通行证
证件号码
通讯地址 邮政编码 户籍地址 邮政编码 居住地址： 邮政编码 住宅电话 移动电话
文化程度：□博士 □硕士/双学士 □本科 □大专 □中专/技校 □高中 □初中 □小学及以下
最高学历毕业学校： 系我单位 （合同制/临时/返聘）职工，在我单位工作 年，合同期至20 年 月，在 (部门)任 职务，其税后月均收入为人民币（大写） 元（含工资、补贴、奖金和分红），月住房公积金的单位缴存部分为人民币（大写） 元。
特此证明。
本单位声明：
（一）上述证明真实无误，我单位对此承担相应的法律责任。
（二）此份职业及收入证明复印无效。
人事（劳资）部门公章：
日期：20 年 月 日
1．单位全称：
2．单位性质：□国家机关 □工业交通 □邮电通讯 □商业贸易 □房地产建筑 □金融保险□水电气供应 □科教文卫 □部队系统 □农林牧渔 □社会服务 □其他
3.法定地址： 4．邮政编码：
5．人事（劳资）部门负责人姓名： 6．联系电话（固定电话）：
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房屋装修合同
甲方：__________________ 乙方：__________________
甲乙双方经友好协商，甲方决定委托乙方进行住房装修，为保护双方的合法权益，结合本工程的具体情况，双方达成如下协议，共同遵守。
一、工程概况
1.装饰施工地点：
2.住房结构：
室
厅，施工面积
平方米。
3.承包方式：乙方包工包料。
4.工期： 自______年____ 月____日开工，至______年____月____日完工。
二、工程价款及结算的约定 1.工程总价款：￥_________元。
大写(人民币)：________________ 。 2.工程款付款方式按下列方式支付：
(1)第一次，对预算设计认可签订合同之日。支付10000元订金，第二次付款时扣除
(2) 第二次，完工验收当天 支付全额工程款。
三、关于材料供应的约定 乙方供应的材料、设备，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。如已使用，对工程造成的损失由乙方负责。如乙方提供的材料、设备系为伪劣商品，应按材料、设备价款的双倍补偿给甲方。
四、有关安全生产和防火的约定
甲方提供的施工图纸或做法说明及施工场地应符合防火、防事故的要求，主要包括电气线路、煤气管道、自来水和其它管道畅通、合格。乙方在施工中应采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员及相邻居民的安全，防止相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等事故发生。如遇上述情况发生，属甲方责任，甲方负责和赔偿;属于乙方责任的，乙方负责修复和赔偿。
本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方(签章)： 乙方(签章)：
签订日期： 年 月 日
推荐第9篇：体验式消费
《哈佛商业评论》曾指出，体验就是企业以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。 倡导自由向上、健康消费、休闲时尚的生活理念。
相信在买西瓜的时候，很多人都有过这样的经历：为了验证自己的西瓜包红包甜，老板都会用一把小刀在西瓜上划一个小三角形，再给顾客尝尝。先尝后买的促销模式起先只在食品领域盛行，而如今，这种体验式消费开始涉足每个行业。
体验式消费 跟距离说拜拜
2011-7-2023 相信在买西瓜的时候，很多人都有过这样的经历：为了验证自己的西瓜包红包甜，老板都会用一把小刀在西瓜上划一个小三角形，再给顾客尝尝。先尝后买的促销模式起先只在食品领域盛行，而如今，这种体验式消费开始涉足每个行业。
家装体验：
让家居梦想清晰起来
如今房价在不断地节节攀升，历经千辛万苦，投入了一辈子的积蓄买了房，自然对装修是十万分重视。而新兴的体验式消费模式赋予了家装市场鲜明的个性，样板间不仅展示单件商品，还展示了整体家具的搭配，同时也不忘注入整体家居的潮流发型元素，让消费者更好了解产品的特性。
“在五一期间，我们将举行‘钛晶面万人踩踏’和‘洁晶面万人涂鸦，挑战顽固污渍’的活动，让消费者亲自体验产品的质量。”世友地板台州分店的负责人告诉记者，只要消费者亲自前往专卖店去踩踏地板就可以真切体验到产品的高品质。
记者了解到，像世友地板一样，鼓励消费者感受产品的商家不在少数。以往传统的建材、家具、装修的促销方式，都是单调的陈列或讲解，而现在家居商家以其个性化的实景展示，消费者可以尽情地踩踩地板、看看不同风格的瓷砖、卫浴、壁柜，真实地触摸衣帽间的搭配和质地，实现了从虚拟效果到真实场景的跨越，使消费者即时就可以通过听、看、触、嗅，真切体验到自己"未来的家"，从而促使消费者的潜在需求向现实需求转变，而商家最终也达到了提高签单量，提升企业经营业绩的目的。
电子产品体验：心中更有底
在颐高数码广场的某品牌电脑专卖店，记者看到销售员在给顾客介绍产品的时，还鼓励顾客多试用。
“电子产品讲解起来就比较抽象，没有真实操作，没有亲身体会是很难发现个中奥秘的。”销售员小章告诉记者。
游戏发烧友小林告诉记者，因为他喜欢打游戏，对画面和反应速度等性能要求很高，试用之后对产品才算有所熟悉，感觉还不错，所以才决定购买。
打一通电话，试试音质；拍一张照片，试试画面清晰度，原本锁在柜台里的数码相机、手机等电子产品，如今都是开放式销售，消费者可逐一试用其功能。
汽车试驾：
了解汽车的重要途径
人们购车的主要目的是驾驶它，而不是观赏它，一辆汽车的外表再好，也是“给别人看的”，而汽车的行驶性能与操控性能又难以用数据来衡量，试驾也就成了多数消费者了解汽车行驶性能和操控性能的惟一途径。
所谓试驾，是指顾客在经销商指定人员的陪同下，沿着指定的路线驾驶指定的车辆，从而了解这款汽车的行驶性能和操控性能。
此外，试驾还是经销商推销产品和服务的最好时机。销售人员可以在试驾时很自然的向顾客介绍车上的各种装备，从而使顾客深入了解这款汽车。
“车子的价格比较高，作为消费者不可能光听销售员的推荐就决定购买，毕竟口说无凭，只有自己亲自上场试试，方知汽车的性能。”准备买车的卢超说，最近忙着“奔波”在各4S店试驾，只为了买到一辆称心如意的爱车。
随着消费者对于汽车的了解程度以及对于销售服务重视程度的加深，试驾在销售服务中扮演的角色必将越来越重要。
超市试吃：免费享受美食
试吃就是指超市为了促销，而举行免费品尝活动。像切成小块的熟食牛肉，一口一杯的酸奶，小纸杯盛放的方便面，这些都可以成为超市里免费试吃的食品。现在超市里的食品，除了不能生吃的，几乎都有免费的试吃活动。奶茶、方便面、酸奶、蛋糕等吸引了不少消费者。
“现在逛超市常常看见促销点的导购员拿着扩音器、将插着牙签的商品递给我们试吃。有的时候试吃了觉得味道还不错，我也会买点给家人尝尝。”正在华联超市选购苹果的方阿姨说。
商家给消费者提供试吃的机会，让消费者对商品有了一个更直观的感受，在一定程度上，也拉动了消费的增长。
各大超市推出的试吃试用活动，让我们与商品有了亲密的接触，告别了旧时站在高高的货柜外，指着某样东西向售货员问价的距离感。
体验式消费，不是人人都买账
市民可支配收入大幅增长，消费理念和消费方式也随之改变。人们富裕以后，购物、消费时不再仅仅关注商品本身，而是越来越注重购物、消费时的环境、心情与感受。
商业的成败在于经营，而经营的成败在于能否吸引并留住客户。除了上述行业的体验消费外，其实在我们生活中还有很多这种与商品“零距离”接触的体验消费，如在音响店你可以试听唱片；在化妆品专柜，你可以试用彩妆用品等等，不胜凡举。
随着市场的发展，人们已从纯物质消费渐渐转向了物质消费和精神消费并重。只有对客户进行有效的消费引导，满足消费者难忘的、愉悦的、有别于其他商场的消费体验，才能提升客户的忠诚度，在竞争中胜出。
不过，这种风靡全球商业领域的新消费模式要征服消费者并不是容易事，有的对体验式消费还一知半解，而有的却并不领情。
消费者钱小姐告诉记者，目前很多行业的体验式消费还停留在表面和概念上，“就以汽车试驾为例吧，短短的几十分钟，就能看出车子存在的哪些问题吗？显然是不可能的。体验消费，更多的是商家的为了营利的促销手段而已。”
而在一些发达国家的商场选购电器，商家会给消费者提供免费试用期，如果消费者使用满意决定购买或试用超过预定期限，商家会从消费者的信用卡里扣除相关费用，而整个电器产品的价格与其他商场的销售价格基本相同。
商业地产体验式消费的定位
也许星期天你陪家人去王府井百货,除了能买到心仪的商品外,还能享受到舒适的购物环境带来的内心喜悦;或许你于闲暇时约上好友逛新都汇购物中心,购物、消费并不是唯一的目的,体验搜索、选择商品过程中的乐趣,感受时尚商业街的消费氛围也是此行的重要内容。
数据显示,我国一些大城市商业街的客流有65%以上(这个数字还在不断升高)是为了娱乐、旅游和休闲,仅三成多的人是专为购物而来。时至今日,人们选择商场、商业街时,并不仅仅考虑购物,更多地关注自己购物时的心理需求、情感需求,是否愉悦,是否是自己喜欢的风格类型,是否有自己喜爱的附加配套设施等显得很重要。比如,不少人比较喜欢到有休闲长椅、有景观、空气好、不太吵闹的商业街里购物,尽管它的商品价格可能贵一点,但是它能让你享受到舒服、愉快的购物环境。没错,体验式消费已经悄悄地走进了我们的生活。
什么是体验式消费
所谓体验式消费,就是商业街、商场在建筑设计、景观配套及业态组合等方面营造出一种新鲜的、有特色的、有吸引力的消费氛围,使消费者在消费过程中感受到愉悦的精神享受。具有体验式消费特征的商业街、商场不仅能满足人们传统的物质需求,还能满足人们放松精神、愉悦身心的精神需求。
体验式消费的特点就是重在体验,重在情感消费,购物可以,不购物也可以,到咖啡厅喝杯喜欢的咖啡,到KTV唱支自己最拿手的歌,到五星级影院看一场动人的电影,www.daodoc.com甚至只是到商业街、商场内随意逛逛,放松一下紧张的神经,感受一下时尚气息,随意浏览一下商场内最新的商品与消费形式,并不以购物、消费为专门目的。 体验式消费缘何风靡
经济学家认为,“体验”是继“生产”、“商品”、“服务”之后的第四个发展阶段,业界还有人称体验式消费是商业街区的“第四代商业模式”。
北京中坤投资集团的黄怒波是以这一模式为核心的“新商业运动”的倡导者。该模式表现出来的是一种城市生活休闲中心,不仅要满足大众的物质需求,更要着眼于满足大众日益增强的精神和文化需求。
可以说,目前我国许多城市(包括洛阳)近两年新开发的商业地产(包括商业街、大型购物商场等业态)大都定位于体验式消费模式。该模式的特征是集购物、娱乐、休闲、餐饮、运动于一体,并建有景观广场等配套设施,业态组合科学,特色鲜明,吸引力大。
业内人士认为体验式消费的畅行有以下原因:一是市民可支配收入大幅增长,消费理念和消费方式随之改变。人们富裕以后,购物、消费时不再仅仅关注商品本身,而是越来越注重购物、消费时的环境、心情与感受。二是竞争的需要。商业地产的成败在于经营,而经营的成败在于能否吸引并留住客户。随着市场的发展,人们已从纯物质消费渐渐转向了物质消费和精神消费并重。作为商业经营的载体,商业地产必须转型、升级。只有对客户进行有效的消费引导,满足消费者难忘的、愉悦的、有别于其他商场的消费体验,才能提升客户的忠诚度,在竞争中胜出。三是人性化的需要。商业街、商场的建设最终是要满足人们的购物、消费需求,因此本着以人为本的原则,它一定要随着客户内心需求的变化而变化。
商业地产如何与体验式消费对接
商业地产在建设、设计、商业规划时如何做,才能真正为客户提供一个良好的体验式消费天地呢?有关商业地产专业人士认为要做好以下几点: 要根据楼盘所在地段及市场需求定位业态品种。最好选区域内相对稀缺的业态品种,同时要符合该区域消费人群的身份特征及消费需求。体验式消费,客户要的是一种新鲜的、与众不同的消费体验、感受,因此稀缺的业态不仅具有竞争力,还具有较高的新鲜度。比如,珠江路商业街,因为周边是高档社区、高消费人群的聚集地,加上该区域又缺少一个大型的餐饮市场,因此它定位为餐饮一条街非常成功,诸多不同餐饮品牌的汇聚令消费者有多种不同的餐饮体验。
建筑设计要符合业态规划布局的要求。商业地产的建筑设计非常重要,如层高太低会令客户感到压抑;每间品牌店过大或过小都会令客户感到不舒服;业态组合布局要合理。不仅要按经营业态合理分区,还要注意各业态之间的有效衔接。新都汇购物中心的业态布局就比较合理,任你购物、用餐、去奥斯卡五星级影院看电影,这里都能满足你,并会有一个不错的消费体验。
配套设计要符合客户购物舒适度、便利性的要求。空中连廊的数量与位置,垂直电梯、手扶电梯、步梯的数量与位置、大小与宽度,休闲长椅的数量与位置、甚至一个指示牌的大小等细节设计,都会影响客户的消费体验与心情。当然,便利性、舒适度是设计标准。
特色鲜明,突出个性。商业地产要想赢得市场与客户,增加体验式消费的深度,就一定要根据项目所处的地段、环境及自身特点等做些个性化的设计。比如,雅安新城定位为五星级太空主题酒店,独创的太空世界主题无疑能给入住酒店的外地客户留下深刻的印象,生意自然会锦上添花。再比如,波音KTV产权量贩,为使消费者每次都有不同的消费体验,保持长久的新鲜度,将KTV包房设计成40多个国家和地区的不同风格,这样做,在洛阳的KTV市场上肯定就有较强的竞争力。另外,洛阳国际商街四层定位为文化展览中心,一个商业地产项目能定期举办各类主题文化展,不能不说是一大创举,这个鲜明的特色将为它的体验式消费增加不少筹码。
体验式消费模式既可以增加潜在顾客对品牌和产品的认识，又可以让商家更加直接地了解消费者的最新需求。那么，如何才能打造有效的体验式消费模式?
近几年，体验式消费逐渐得到各大商家的重视：装饰公司带着业主去参观样板间、地板厂商邀请业主对老顾客家里的地板使用情况进行实地考察、家具公司请顾客到工厂参观流水线„„这一系列消费之前的“体验”不仅可以增加潜在顾客对于品牌和产品的认识，同时也可以让商家更加直接地了解到消费者的最新需求。2010年12月，樱花卫厨成立了第一家“生活体验馆”，在这个以“体验先于消费”为主题的体验馆里，消费者将完全摒弃以前决定如何布置卫厨空间时的忐忑心情，全情投入到实景体验的快乐中去。在传统的家电卖场，或者新兴的网络商城，人们只能看到陈列在展柜里的商品，或者商品的图片，却无法亲自体验到产品的使用乐趣。樱花卫厨向消费者提供了一种“体验先于消费”的消费模式。
目前，在国内“体验式消费”已经成为一种方兴未艾的营销模式，那么，什么是体验式消费?目前的体验式消费存在哪些问题?如何打造体验式消费模式呢?
何为体验式消费
“体验式消费”是指以客户为中心，通过对商场、产品的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。将消费者和消费对象两个角度结合起来进行分析和理解，所谓体验消费，是指在一定的社会经济条件之下，在特定的消费环境之中，消费者为了获得某种新奇刺激、深刻难忘的消费体验，而亲身去体验和感受某些具有陌生感、新鲜感和新奇感的消费对象的特殊消费方式。体验消费主体、体验消费客体和体验消费环境构成了体验消费的三要素。体验消费具有亲历体验性、游戏娱乐性、冒险挑战性、参与互动性、个体创造性等5个基本特征。体验式消费的一个显著特征是体验过程是从消费者购买行为发生之前就开始的，一直延续到产品使用的全过程。
这种消费方式的好处是：在购前体验的过程中，消费者可以真实了解到产品的质量、技术、材料以及可能存在的问题，从而避免被虚假广告欺骗、误导，或者购买并不适合自己的产品。同时，“体验”还能带给消费者精神上的满足。与以往目的性很强的消费活动不同，“体验式消费”更强调消费者参与活动的程度和情感体验，体现的是对消费者的尊重和理解。在活动中，消费者即使不购买任何产品，也可以从试穿、试吃、试驾、试用等各种“体验”中获得情感上、精神上的愉悦，这才是真正的“体验式消费”。
显然，消费者对某一个产品的整体消费体验是由品牌、产品本身、销售渠道和产品供应等主要因素决定的。在这些环节中，企业对销售渠道的控制和运营能力，是有效“触及”消费者并给予他们良好而完整的消费体验之关键：再好的品牌或产品拉动也需要落实到渠道和终端才有实际意义，而良好的渠道和终端体验也是实现和提升品牌价值的重要手段。
因此，对于企业而言，应对体验式消费的关键在终端实施“先体验，后消费”的销售模式。传统的体验营销，多是
企业出发，即企业通过为打造产品、品牌、体验等方式为消费者提供良好的体验，其目的在实现产品销售的同时，通过良好的体验因素，使消费者产生积极、正面的联想，从而对品牌形象和诉求产生良好的正面认知。“体验式消费”则是从消费者出发，将体验的触角前移，从消费者进行购买决策的环节即进行体验植入，这无疑是一种更为先进的营销模式。
体验式消费中存在的问题
尽管“先体验，后消费”是—种不错的营销模式，国内许多企业都跃跃欲试，但理想和现实总有差距，目前国内商家在营造购前体验上存在以下问题：
忽视产品质量。“先体验，后购买”模式可以使消费者在购买前获得产品的使用体验，好的产品或服务可以让消费者获得良好的体验，并对其购买行为产生正面的强化作用。但是，当消费者在试用阶段发现产品存在瑕疵，抑或使用过程过于烦琐，就会对产品失去兴趣。只有质量过硬、设计更人性化的产品，才能获得消费者认同。
雷同的体验设计。在家电、家居等终端卖场，同品类或相近品类的体验店的装修风格、产品布局、气氛营造甚至体验流程都基本相似，缺乏创新。而营销的任务就是创造差异化，不同的品牌应该有不同的定位、不同的品牌文化内涵，也应该给消费者不同的体验感知价值。
体验的深度不够。与体验设计的雷同相似，消费者在终端店的体验深度普遍不足。体验流程、环境等是否足够人性化，是否达到了消费者日常使用的标准?厂商是否放心消费者试用昂贵的产品，消费者又是否敢于尝试，是否有后顾之忧?消费者只有一种体验方式可选，还是可以在几种体验方式中选择自己最喜欢的?在产品体验过程中，消费者是主角还是配角，是主动参与还是被动地听从导购员安排?对于需要长时间甚至带回家试用才能得出真实体验的产品(比如枕头)，厂商是否有贴心的体验方案?这些问题都决定了消费者能否在体验之前获得真正深度的体验。
打造体验式消费的原则
目前，很多企业都发现满足消费者“体验式消费”需求的重要性，并将其作为重要的营销和竞争手段。那么，企业打造体验式消费模式需要坚持哪些原则?
根据产品属性设计体验策略。很多厂商简单地照搬同行甚至对手的体验设计，甚至跨行业“山寨”体验模式，而不是针对产品属性、消费者使用习惯为自己量身打造体验模式，消费者得不到期望的深度体验，免不了后顾之忧，就是失败的体验设计。适之宝是一家生产健康枕头的企业，将购前体验送到顾客床头，让那些颈椎负荷较重的白领消费者将枕头带回家体验，改变以前一周内不满意退货退款的销售策略。一周体验结束，消费可以选择付款购买或者交还枕头。这种方式既让消费者进行了深度的购前体验，又让消费者感觉厂商对产品质量的绝对自信。多数体验者选择购买产品并给家人和同事推荐该产品，实现了口碑传播。只有找准了体验对象，根据产品特性和消费者使用习惯，达到令顾客满意的深度体验，才能让消费者真正享有体验式消费。
采用个性化体验策略。在体验经济时代，不同消费者的需求各异，不同层次的消费者需求以及同一消费者不同阶段的需求也不相同，需求差异性、多样化越来越突出，消费者不仅重视结果而且关注过程，追求个性化和独特性的感受与体验。
尽管不同消费者有着不同的利益诉求，但体验式消费却有规律可循。因此，在开展免费体验模式之时，企业可以充分利用这一趋势，让顾客表达个性需求、参与产品的设计和服务过程，分享参与设计、服务的体验乐趣，享受消费产品的美好体
验。例如企业可以提供标准化的组装配件，消费者可以参照企业提供的各种风格形式的橱柜目录手册，根据自己个性化的需求选择相应的标准配件，设计和组装橱柜。江西一家冰激凌生产企业，为打破利润微薄的局面，进行了品类创新，推出了冰激凌蛋糕。同时，借鉴哈根达斯成功的经验，以专卖店的形式销售冰激凌和冰激凌蛋糕。冰激凌蛋糕的目标客户群为中小学生，该企业在其专卖店设计了蛋糕制作体验店。学生过生日时，可以邀请小伙伴在现场制作蛋糕，体验友谊与生日的快乐；他们的父母过生日时，可以带着父母过来，一起做一个饱含亲情与温暖的生日礼物。该模式推出不到一年，企业的冰激凌蛋糕销量大幅提升，利润已经超过传统的薄利冰激凌产品。
设置最适合的体验周期。根据消费者购买行为的过程，对一些大宗、复杂产品，要给消费者设置科学的试用周期，这是实现消费者深度体验的保障。以汽车试驾为例，短短的几十分钟，就能试出车子存在哪些问题吗?显然是不可能的。现在多数的体验消费，多是商家的促销手段。国内商家可以借鉴发达国家的一些做法：以选购电器为例，商家会给消费者提供免费试用期，如果消费者使用满意决定购买或试用超过预定期限，商家会从消费者的信用卡里扣除相关费用，而整个电器产品的价格与其他商场的销售价格基本相同。当然，这需要设计新的付费方式和消费者个人信用体系的建立与完善。
鲜明的主题和个性的道具。厂商通过体验式消费捕捉消费者最关心的问题，即是否有充满个性的体验主题和体验场景设计和道具。产品和服务本身固然重要，但如果缺乏场景设计，终究会使产品失色。因此，为顾客创造难忘的购前体验是体验消费模式的重要环节。国内一些制造商和零售商虽然也进行了体验式消费的尝试，但缺少令人难忘的主题。在场景设置过程中，厂商应以加强体验感为中心，突出活动的自然感、历史感、文化感、新奇感、科技感等，让消费者对产品与活动主题的体验交融在一起。
重构组织架构。体验式消费不仅是市场部门的活动，而且是企业各部门间通力合作的过程，强调的是企业各部门、各层级工作人员协调一致地开展工作，强调全员参与。确立企业整体营销观念，从企业高层到基层员工都要参与到体验管理中，这样才能保证为每位顾客创造和传递一致的无缝隙完美体验。
为了更好地满足顾客的体验需求，企业可在其组织架构中成立客户体验管理项目部，并任命专门的客户体验项目经理。客户体验项目经理需要倾听客户的声音了解客户的真实感受，针对每个客户的需求给他们以专业的体验并带动整个公司管理效益的提高。随着体验因素在消费者购买过程中作用的凸显，企业应当在整个组织架构上进行调整，比如增设首席体验官等，以更好地协调、开展体验营销，满足消费者的体验式消费需求。
将“体验场”前移。随着终端的下沉，体验营销模式也在下沉。目前，体验营销的焦点在于体验店，各种大型的体验店纷纷在
一、二线城市布局。比如马可·波罗在武汉建设1000平米的体验店，苹果、阿迪达斯在北京建设体验店。毋庸置疑，企业不惜重金，通过声光电等手段，在终端体验店为消费者创造良好的购物体验，是打造品牌和促进销售的有效模式。那么，在终端之后，体验该如何下沉?下一步，消费者心智必定是商家争夺的“最后一块阵地”。
厂商实施体验式消费模式之后，体验场不仅包括硬件
设置，也包括软性体验因素，如购买流程、体验经理素质等。只有实施软硬体验因素的跟进，才能确保消费者在终端店面甚至是将产品拿回家体验，依然能享受到一样的“体验场”。为了确保体验效果，企业应当根据产品特性设计“体验版产品”便于消费者了解其性能。在内部流程和架构上应当以“体验式消费为核心”进行全面梳理，为客户配备专职的“体验经理”，确保消费者获得良好的购前、购中、购后体验
家电卖场体验式消费受欢迎
国美新模式新活馆将大扩张
2011-05-20
记者 邬愉波
商品品种比一般门店要丰富得多，敞开陈列，手机等数码3C产品可以先玩真机再购买，国美电器去年开始探索的门店新模式“新活馆”很受消费者欢迎。现在，讲究体验式消费的“新活馆”将开到浙江的更多地方。国美电器昨天表示，杭州首家新活馆新塘路店会重装升级，秋涛路的门店将改成新活馆模式，绍兴、金华、湖州三地都将开出新活馆，以上这五家店都将在5月27日开业。其中杭州秋涛路和新塘路店开业时将推出狂购72小时活动，在新浪微博上关注“浙江国美电器V”并参加团购报名，还有奖品可得。
国美电器浙江分部总经理孙伟杰说，去年杭州新塘路新活馆开业后，2个月销售额近2亿元，成熟速度、销售规模远远超过预期，说明体验式消费顾客很喜欢，也让顾客更愿意在卖场里停留。
据介绍，重装升级后新塘路新活馆会有个新变化，就是将最受消费者喜欢的一些合资品牌的商品统一集合在四楼，包括西门子、博世、夏普、三星、LG、伊莱克斯、惠而浦、卡萨第等20多个国际一线品牌都会在这儿开出自己独具特色的门店。这样的商品出列方式，对于买家电追求品牌的消费者来说特别方便，可以在一个区域就能搞定，而不用再楼上楼下在不同家电品类处跑。
近几年，体验式消费逐渐得到各大商家的重视：装饰公司带着业主去参观样板间、地板厂商邀请业主对老顾客家里的地板使用情况进行实地考察、家具公司请顾客到工厂参观流水线……这一系列消费之前的“体验”不仅可以增加潜在顾客对于品牌和产品的认识，同时也可以让商家更加直接地了解到消费者的最新需求。2010年12月，樱花卫厨成立了第一家“生活体验馆”，在这个以“体验先于消费”为主题的体验馆里，消费者将完全摒弃以前决定如何布置卫厨空间时的忐忑心情，全情投入到实景体验的快乐中去。在传统的家电卖场，或者新兴的网络商城，人们只能看到陈列在展柜里的商品，或者商品的图片，却无法亲自体验到产品的使用乐趣。樱花卫厨向消费者提供了一种“体验先于消费”的消费模式。
目前，在国内“体验式消费”已经成为一种方兴未艾的营销模式，那么，什么是体验式消费？目前的体验式消费存在哪些问题？如何打造体验式消费模式呢？
上海展柜定做体验式消费
发表于：2011-7-29 11:41:39 体验式消费主要就是关注消费者的感受，强调与消费者的沟通，并触动其内在的情感和情绪。“体验式消费”这一词的含义从两个方面可以进行思考：一方面是，现今的上海展柜定做消费者不仅重视珠宝展柜 化妆品展柜产品的功能强大、外型美观、价格优势，更重视购买和消费产品或服务过程中所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验。另一层含义是，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为专卖店整体设计找到新的生存价值与空间。
要完成购买服装展柜制作 木质展示柜一般可以分为五个阶段（如图所示），则需要花费大量时间。而现在消费者的一次完整的购物需要满足安全保障度、视觉享受度、环保层次完整度、智能水平度、行为空间功能便利度、个性私化度、锐生活实现度、情感关怀度等八个方面。相对于传统的购物方式来说，体验式消费则可以从多个角度最大限度地满足消费者心理需求。
市场现存收银台
鞋店展架 消费体验
现在许多产品都采用体验式消费的经营模式。在许多手机卖场 ，消费者可以一边介绍，买过手机之后，消费者还可以用店里配备的电脑登录信息产业部的网站，输入手机上的编码，确定了手机的“身份”是真实的。同时可以感受免费下载手机铃声、图片、音乐、电影以及免费打印手机照片等众多超值的体验式服务。
在上海展柜定做行业，许多大型家居商场采用这种全新经营鞋店展架 上海展柜定做 服装展柜制作模式并且通过建筑形态、环境、小品等与家具形成丰富的文化内涵与有机的业态组合，营造一种特定的氛围或风情，着力打造“货架定做 消费使人们在家具购物过程中，全身心的享受不同的玉器展柜情趣。比如：“美克美家”推出的是“卖一种生活模式，顺便卖家具”的经营理念，主张为消费者选择合适的经营方式提供了完备的解决方案；宜家则运用“试用”体验推广质量主张，可以使用户充分在其中感受氛围；红星美凯龙则是“1比1样板房、园林融入卖场、顾问式导购”为特征的体验式卖场。这些无疑在一定程度上，通过“家”的感觉，使消费者感受一种“新的生活方式”，满足消费者的购物情趣，最终赢得了消费者的需求。
体验式消费不单单是试用一个产品那么简单的概念，消费者应该能够DIY购物环境，参与到销售的过程中，营造另一种完全不同的消费氛围，而不仅仅是听销售人员单方面的信息灌输。体验式消费不纯粹是买东西，而是一种新型的消遣方式。在国内大城市中，深圳比较容易接受新的消遣方式。
体验式消费也没有固定哪种模式，很难说哪种就更标准，要看商场营销人员的创意。商品丰富了，消费也不应该是一对一的形式，我会很乐意去享受体验式消费这样的购物经历。
推荐第10篇：消费行为学
消费行为学
第一章 消费者决策
一、什么是消费者决策，分为哪几个阶段？
消费者决策：是指消费者在可供选择的若干个购买方案中选择一个最佳方案的过程。 阶段：
1、问题的认知
2、信息收集
3、评价备选方案
4、购买决策
5、购后行为
二、影响消费者对问题认知的因素有哪些？
1、时间
2、环境的变化
3、产品的获取
4、产品的消费
5、个体差异
三、消费者获取信息的来源主要有哪些？
1、记忆来源
2、个人来源
3、大众来源
4、商业来源
5、经验来源
四、什么是冲动性购买，有哪些特点？
冲动性购买：通常是顾客对购物情境中的刺激物有强烈的情感反应，进而不假思索的采取立即响应的行为。即立即购买。
特点：
1、冲动性
2、强制性
3、情绪性
4、不计后果
五、影响消费者满意的因素有哪些？
1、期望值：影响因素：（1）产品因素（2）促销因素（3）竞争因素（4）个人因素
2、实际绩效：影响因素（1）产品质量（2）消费者的态度（3）消费者对产品的期望（4）是否公平交易
六、什么是品牌忠诚？消费者为什么会形成品牌忠诚？
品牌忠诚：是消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。 形成：（1）产品吸引（2）时间压力（3）减少风险（4）自我形象
七、产品与包装的处置为何日益引起企业的关注？ 原因：
1、外部压力: (1)旧产品与包装物的处理费用不断上升 (2)环保压力
2、内部压力：
（1）由于财务与空间的闲置，必须处理旧产品 （2）形成巨大的二手市场，影响新产品的销售 （3）处理旧产品是产品的属性 第三章 消费者资源
一、名词解释
1、恩格尔定律：随着家庭收入的增加用于购买食品的比例会下降，用于交通、娱乐、储蓄的支出增加。
2、恩格尔系数：食品支出占家庭总支出的比例。食品支出/家庭总支出
二、问答题
1、影响消费者时间组合的因素有哪些？ （1）工作的性质和报酬 （2）家庭成员的时间预算
（3）退休的年龄、节假日和休假 （4）时间压力
2、怎样才能有更多的休闲时间？ （1）购买劳务
（2）购买节约时间的产品 （3）时间的多重利用 第四章 消费者的知觉
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一、名词解释
1、感觉：是指人脑直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性
2、知觉：人脑对刺激物的各种属性，是各个部分的整体反映，是对感觉信息加工反映的过程
二、问答题
1、影响注意的因素有哪些？
（1）刺激物：1）大小与强度2）色彩与运动3）位置与隔离4）对比与刺激物的新颖性 5）格式与信息量
（2）个体因素：1）需要与动机2)态度3）适用性水平（3）情景因素
2、什么是知觉风险？有哪些类型？
知觉风险：在产品购买过程中，消费者因无法预料购买结果的优点而产生的一种不确定性的感觉。 类型：物质风险、功能风险、经济风险、社会风险、心理风险
3、消费者应如何应付知觉风险？ （1）收集大量信息 （2）保持品牌忠诚 （3）寻求商家保护 （4）购买高价产品 （5）从众购买 （6）依据商家形象 第五章 学习与记忆
一、名词解释
1、学习：是人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的持久变化。
2、记忆：是过去的经验在人脑中的保持与提取。
二、论述题
1、经典性条件反射学习理论与操作性条件反射学习理论的不同
经典性条件反射学习理论：该理论认为借助于某种刺激与某一反应之间的已有联系，经由练习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系。
操作性条件反射学习理论：该理论认为，学习是一种反射概率上的变化，而强化是增强反射概率的手段。 对市场营销的意义：
（1）通过发样品、送奖券、鼓励消费者对产品的适用 （2）对消费者的购买行为予以鼓励 （3）进行客户访问，加倍决定过程性 （4）创造良好的购物环境
（5）在广告宣传中，强调用户的卓尔不凡 总结：
二者相同：都是建立在条件反射的基础上 二者不同：
经典性条件反射学习理论：是先刺激——后反应的过程
操作性条件反射学习理论：先行为——再刺激——后反应的过程
2、试述遗忘及其影响因素
遗忘：是指人们识记过的事物不能再认和回忆，或者再认和回忆时出现错误。 影响因素：
（1）记忆材料的意义和作用 （2）记忆材料的性质
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（3）记忆材料的数量 （4）记忆材料的位置 （5）识记者的努力程度 （6）学习时的情趣 第六章 需要与动机
一、名词解释
1、需要：是一种主观状态，是个体在生存过程中，对既缺乏又渴望得到的事物的一种心理反应活动。
2、动机：是引导人们做出行为的过程，是一种内在的驱动力量。
二、论述题
1、马斯洛需求层次理论对市场营销的启示。
马斯洛需求层次理论内容：1）生理需要2）安全需要3）社会需要4）尊重需要5）自我实现 特点：
1）只有在较低层次的需要满足之后，才会向高层次发展 2）低级需要满足到一定程度，就会向高层次发展 对市场营销的启示：
1）提醒我们消费者购买某种商品，可能是出于多种需要，产品与需要之间不存在一一对应的关系 2）只有低层次需要获得满足之后，高层次需要才会得到更好地满足
3）越是涉及低层次需要，人们对满足方式，满足物就越明确，相反，越不明确
4）越是高层次需要越难以得到满足，原因在于满足需要的愉快的体验中，越会产生更高的需要
2、消费者有哪些购买动机？ 1）求实使用动机 2）求新动机 3）求美动机 4）求名心理动机 5）求廉动机 6）求便利动机
7）模仿（从众动机) 第七章 自我概念与个性
一、简答题
1、什么是个性，组成个性有几个因素？
个性心理特征：是指一个人身上经常地、稳定的表现出来的心理特点组合，主要包括：气质、性格、能力等。
2、什么叫自我概念，有哪几种类型？
自我概念：是个体对自身一切的知觉、了解、感受的总和。 类型：
1）实际的自我概念2）理想的自我概念3）社会的自我概念4）理想的社会自我概念 5）期待的自我概念 第八章 消费者态度
一、消费者态度：是指个人对某一对象所持的评价及行为倾向。
二、态度的组成成分：1）认知因素2）情感因素3）行为倾向
三、消费者态度对购买行为有哪些因素？
1）消费者态度将影响其对产品、商标的判断与评价 2）态度影响消费者的学习兴趣与学习效果
3）态度通过影响消费者购买意向，进而影响消费者购买行为
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第九章 文化与消费行为
一、简答题
1、什么是亚文化，有哪些类型？
亚文化：是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和习惯。 类型：1）民族亚文化2）地域亚文化3）宗教亚文化
2、不同文化的差异主要有哪些表现？
1）价值观念2）审美观念3）生活方式4）风俗习惯
3、消费习俗是怎样影响消费行为的？ 1）具有普遍性2）周期性3）无条件性 第十章 社会阶层的消费行为
一、名词解释
1、社会阶层:是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。
二、简述题
1、为什么有时教育被作为评价社会地位的指数？
教育是提高社会地位的主要途径，也是评价社会地位的一项重要指标。在大多数国家，一个人所受的教育水平越高，他的社会地位也就越高。不仅如此，教育还影响个人品味、价值观、获取信息和作决策的方式。总之，教育影响到个人消费模式和生活方式的各个方面，它与职业一道构成衡量社会阶层最常用的两项指标。
2、以职业作为评价社会地位高低的优点是什么？
在市场调研中，职业是应用最广的单项指标，职业是我们判断一个初识的人最常用的线索。职业与教育收入紧密的联系在一起。在很大程度上反映一个人的社会地位、消费者的工作类型、与其共事的同事的类型直接影响着他的价值观、生活方式和消费过程的各个方面。
3、社会阶层有什么特点？ 1）代表一定的社会地位 2）多维性 3）层级性
4）对行为有限定性 5）同质性 6）动态性
4、决定社会阶层的因素有哪些，这些因素的相对重要性如何？ 1）职业：被视为表明一个人所处社会阶层的重要的单一性指标。一个人的工作会极大地影响他的生活方式，并赋予他相应的声望和荣誉。因此，职业提供了个人所处社会阶层的很多线索。 2）个人业绩：一个人的社会地位与他人的个人成就密切相关。虽然收入不是表明社会阶层的一项好的指标，但它在衡量个人业绩方面确实很有用的。
3）社会互动：社会互动变量包括：声望、联系和社会化。是决定一个人所处社会阶层的非常有效的变量。 4）拥有的财产：财务是一种社会标记，它向人们传递有关其所有者处于何种社会阶层的信息、拥有财务的多寡，财务的性质也反映了一个人的社会地位。
5）价值取向：个体的价值观或个人关于应如何处事待人的信念是表明它属于哪一社会阶层的又一重要指标。
6）阶层意识：是指某一社会阶层的人意识到自己属于一个具有相同的政治和经济利益的独特群体的程度。人们越具有阶层或群体意识，就越有可能组织政治团体、公会来推进和维护其利益。一个人所处的社会阶层是与它多大程度上认为它属于此一阶层所决定。
5、以收入作为评价社会地位的标准会产生什么问题？
收入不仅制约着人们的购买能力，而且也影响着人们对工作、休闲和购物等活动的看法。当然收入作为衡
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量社会阶层的基本指标，也存在着问题和局限。首先，被调查者也许不愿意公开自己的收入或不能确切的按研究人员所界定的收入概念确定自己的收入；其次，收入本身并不能完全有效的解释由于社会阶层所形成的行为差异。 第十一章 社会群体
一、名词解释
1、社会群体：是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。
2、从众：是指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力而趋向于与大多数人相一致的现象。
3、角色：是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
二、简答题
1、企业如何运用参照群体？
1）名人效应2）专家效应3）普通人效应4）经理型代言人
2、参照群体对消费者有哪些影响方式？ 1）信息影响 2)功利影响3）价值观影响
3、决定参照群体影响强度的因素有哪些？
1）可见性2）与群体的相关性3）产品的生命周期4）忠诚性5）自信心
4、角色对消费行为有哪些影响？ 1）不同的角色有不同的相关产品
2）角色的多样性质使同一消费者购买行为出现差异 3）角色影响个体的消费行为与消费习惯 4）角色冲突也会影响购买行为
三、论述题
1、试述从众的原因及影响因素。
从众：是指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力而趋向于与大多数人相一致的现象。 从众原因：1）行为参照2）对偏离的恐惧3）群体的凝聚力 影响从众的因素：
1）群体特性：群体的一致性群体的规模群体的专长性
2）消费者特性：消费者的自信心消费者的自我介入水平消费者对群体的忠诚程度 第十二章 家庭与购买行为
一、简答题
1、家庭成员在家庭购买决策中扮演哪些决策？
1）家庭购买的倡导者2）家庭购买的影响者3）家庭购买的决策者4）家庭购买的购买者（执行者）5）家庭购买的使用者
2、家庭购买决策方式有哪几种，哪些因素影响家庭购买决策形式？ 1）妻子主导型2）丈夫主导型3）自主型4）联合型5）子女主导型 影响因素：
1）文化与亚文化 2）角色专门化 3）家庭决策的阶段
4）个人特征：①教育②经济来源③经验④能力⑤个性 5）介入程度及产品特点
二、论述题
1、论述家庭生命周期各阶段消费行为特点。
家庭生命周期：是一个人独立生活开始到结婚、家庭解体所经历的过程。 （1）单身阶段：
5
1）从一个人独立生活到结婚前 2）收入不高
3）收入大部分用于支付房租，购买个人护理用品、基本的家用器具，用于交通、度假等方面 4）关心时尚，崇尚娱乐和休闲 （2）新婚阶段：
1）结婚到第一个孩子出生 2）有双份收入，相对富裕
3）主要用于剧院门票、昂贵服装、高档家具、餐馆、饮食、奢侈度假等产品和服务 （3）满巢时期：当第一个孩子到最小的孩子独立 1）满巢I：
①6岁以下小孩（和年轻夫妇组成） ②家庭负担有所增加
③家庭需要购买婴儿食品、服装、玩具等与小孩有关的产品 2）满巢II：
①最小的小孩已超过6岁（6岁以上）多在小学或中学读书 ②以教育支出为主 3）满巢III：
①年纪较大的夫妇和他们仍未完成独立的孩子所组成的家庭 ②家庭财务压力相对减轻
③会更新一些大件商品，购买一些更新潮的家具，花很多钱用于接受牙医服务、在外用餐等方面消费 （4）空巢阶段：
1）孩子从独立到丧偶之前
2）分为空巢前期：70岁以前：接受教育培养新的爱好、夫妻外出旅游等 空巢后期：70岁以后：收入减少，娱乐、保健、药品等项目增多 （5）解体阶段（丧偶时期）： 1）需要更多的医疗、护理服务
2）收入来源减少，过一种更加节俭的生活方式 第十三章 流行与创新
一、名词解释
1、消费流行：人们在消费活动中对商品所形成的风行一时的消费模式。
二、简答题
1、流行具有哪些特征？
1）普遍性2）时期性3）反传统性4）自发性
2、影响新产品扩散的因素有哪些？、（1）社会因素：文化与亚文化
（2）新产品的特征：1）相对优点2）兼容性3）复杂性4）可视性 （3）创新者的要素：1)经济条件好2）年轻人3）受教育程度高
三、简述题
1、流行与消费之间的关系
1）流行在一定程度上可以促进消费者在某种商品的共同偏好。
不同阶层、不同社会文化和经济背景的人群，在产品和服务的消费上会呈现很大的差异性，流行则可以打破地位、等级和社会分层的界限，使不同层次、不同背景的消费者在流行商品的选择上表现出同一性。这种同一性不仅与现代社会化大生产条件相适应，而且也有助于增加社会的同质程度和增加社会的凝聚力。 2）满足人们的从众心理
6
3）满足人们的平等心理
四、论述题
1、影响流行的因素。
流行：是指一个时期内社会上流传很广，盛行一时的大众心理现象和社会行为 影响因素：
1）社会根源：生产力水平的提高
2）社会心理：流行是人们追求个性意识的产物流行与人们的从众心理有关模仿也是普遍的心理现象 3）通讯产业的发展对流行的促进原因：促进产生促进普遍促退 第十四章 情境、环境与消费行为
一、简答题
1、什么叫情境，有哪些因素？
情境或消费者情境：是指消费或购买活动发生时个体所面临的短暂的环境因素。 构成因素：1）物理环境2）社会环境3) 时间4）任务5）现行状态6）拥挤程度
2、影响物理环境因素有哪些？
1.颜色2）气味3）音乐4）照明 第十五章 第十六章
第11篇：三公消费
摘要
“三公消费”通常意义上是指公车消费、公款吃喝和公费出国（境）三种公务消费行为。近年来，巨额的“三公消费”不仅仅给国家的财政带来巨大负担，其衍生的腐败和不正之风已经严重损害党和政府形象，败坏社会风气，影响社会和谐稳定。
关键词：三公消费问题表现原因对策
目录
一、摘要
二、“三公”消费背景介绍
三、“三公”消费的重要意义
四、“三公”消费的问题表现
（
一、）公车消费问题突出
（
二、）公款吃喝严重过度
（
三、）公费旅游潜规盛行
五、“三公”消费产生的原因
六、透明公开对策及其治理效果
七、更为全面和深入的体制性改革对策遏制“三公消费”
（
一、）尽快实现我国财政预算的全公开
（
二、）尽快严格我国的财政预算制度
（
三、）尽快制定合理的公务差旅报销制度
（
四、）普遍推行职务消费制度改革，并配套改革薪酬制度
“三公”消费背景介绍
做好“三公”经费公开工作，公开“三公”经费和行政经费支出情况，只是保障公民的知情权、参与权金和监督权的一项重要措施，其最终目的是要大力压缩“三公”经费预算，进一步削减“三公”支出，遏制奢侈浪费，降低行政运算成本，使财政有更多的钱用于社会保障、改善民生和其他公共服务这些该花钱的地方。
邓小平1980年在《党和国家领导制度的改革》讲话中尖锐批评，我们政府中存在着机构臃肿、人浮于事、办事拖拉、不讲效率、互相推诿等弊端，这无论在我们的内部事务中，或是在国际交往中，都已达到令人无法容忍的地步。在我国以往的政府体制改革中，各单位在健全体制机制的名义下设法争取编制、机构、人员、设备，大量的行政费用被人头费挤占，造成财政负担沉重，行政开支居高不下，而且不少地方和部门仍然习惯与文山会海的施政方式，尚无计算行政成本的观念和制度，不求实效，造成浪费。
2011年五月，温家宝总理在国务院常务会议上要求中央部门公开2010年度出国（境）费、车辆购置及运行费、公务接待费“三公”经费决算数和2011年预算情况，并要求地方政府及其有关部门比照中央财政做法，做好部门预算、“三公”经费等公开工作。这一举措凸显中央积极回应民众关切，建设法治政府、责任政府和廉洁政府的决心。
“三公”消费的重要意义
政府的财政收入，绝大多数来自税收，而税收都来自企业和个人的财产让渡。政府预算本质上是如何开支纳税人的钱。作为纳税人，一方面，他们有权知道自己所缴的税花到何处；另一方面，他们有权监督政府将税收如何花销。政府三公消费公开不仅是作为“政府奶娘”的纳税人与生俱来的天然权利，也是保障宪法赋予公众的知情权、参与权、监督权等民主权利的需要。公民依法行使财政预算知情权和财政支出的监督权，参与三公预算的运作，有助于确保财政预算存在的合法性和合理性。同时，将完整的信息公开，也有助于公民更好地了解情况，提出诉求，监督政府及时回应，切实管好、用好财政资金，这本身就是一个民主互动的过程，也是社会主义民主政治的体现。
“三公”消费的问题表现
“三公”消费的问题表现在于：
一、公车消费问题突出。我国现行公务用车管理制度，一直沿用计划经济时代的编制管理、标准控制、按需配给、单位所有的模式。随着时间的推移，这种公务用车管理制度的缺陷越来越明显：（1）违规超编超标配车现象严重。公车已经俨然成了领导干部地位和身份的象征，各单位极尽所能，有条件的购车，没有条件的绞尽脑汁创造条件购车。据国家财政部统计，全国超编配车率达50%以上。（2）使用成本居高不下。据有关部门调研结果显示，一些单位一辆公车一年仅维修费用就高达10万元以上，制度规定的不严格，有效监管的缺位和庞大的司机队伍，致使公车在采购、维护和运营等各方面都存在着比社会车辆高得多的成本，隐性浪费极为严重。（3）公车私用现象严重。据国家发改委调研报告显示，公车使用有三个“三分之一”，即车辆公用三分之一，领导及家属私用三分之一，司机使用三分之一。中央乃至地方新闻媒体曾多次曝光公车接送孩子上学，造成学校门口大塞车，以及婚丧嫁娶公车成龙的现象。
二、公款吃喝严重过度。公款吃喝是在“公”字名义下搭建的大到工作交往、
小到私事开绿灯的平台，其主要问题表现在：（1）公款吃喝费用多。“一包烟一月粮，一瓶酒一头猪，一顿饭一头牛”已是普遍现象，一餐饭千儿八百还算是节俭的。（2）公款吃喝名目多。“革命就是请客吃饭”，成了一些人民“公仆”的口头禅。上级来人检查考核，要吃吃喝喝搞好接待；向领导请示汇报工作，要吃吃喝喝聊表敬意；到上级争取项目资金，要吃吃喝喝搞好协调；兄弟单位前来“学习取经”，要吃吃喝喝尽地主之谊；出门在外招商引资，要吃吃喝喝表现诚意。此外，接风宴、送别席、庆典酒、会议餐、工作餐更是“家常便饭”，“应”吃尽吃。（3）公款吃喝猫腻多。“公款吃喝是个筐，什么都往里面装。”一些单位把诸如送礼、协调、高消费娱乐活动等见不得阳光的费用都以餐费名义报销。
三、公费旅游潜规盛行。公费旅游主要指公费出国。近几年来，明目张胆的利用公费出国（境）旅游已不多见，但是，假借学习、培训、会议、考察等名义，而无实际内容、无明确任务的出国（境）考察则是举不胜举。主要有以下几种形式：（1）伪造邀请函、会议通知等进行出国（境）旅游。业内甚至发明了专门的术语，把真的邀请函叫做签证函，假的邀请函叫做报批函，专为应付国内因公出国（境）考察管理规定而生。（2）挂羊头卖狗肉，打着学习的名义进行旅游观光。为了报账方便，旅行社可以帮忙做两份行程单，一份完全按照“考察”的形式走，内容无外乎各种学习、交流和参观。但实际上，却会按照另外一份“旅游”的行程单走，内容当然是游山玩水，欣赏异国风光。（3）变相公费出国旅游还给一些官员创造了转移财产，甚至潜逃国外的机会。浙江省温州市原鹿城区区委书记杨湘洪10月初带考察团到法国巴黎考察时，即以探望其在法国的女儿为由离队，拒绝回国；曾任温州市副市长的杨秀珠，在任浙江省建设厅副厅长期间，也借出国考察之名外逃。
“三公”消费产生的原因
三公消费中出现的种种现象，其根本在于政府支配的公共权力过大，消费不公开不透明，缺少必要的监督，公共权力私有化等。
消费的不透明造成公私不分。由于公务消费本身的特征就决定了公务消费和非公务消费之间的模糊性，且消费长期不公开、不透明，合理正常的、假公济私的、铺张浪费的和贪污腐败的都往里面装，导致公务消费多半不明不白，是一笔糊涂账。别有用心的人也正是利用这一点，假公济私，公私不分，使得公务消费成为了一个既没有风险又方便的腐败途径。
相关制度的禁令无法落实。造成“三公消费”盛行的一个重要原因就是制度执行的不到位。我们有公车管理的制度，也有公务接待的制度和学习培训、出差出国等方面的规定。但是，由于这些制度规定都是就事论事，头疼医头、脚痛医脚，未能从源头治理，不敢触动既得利益集团，没有从体制机制上得到真正改变。今天有人反映吃喝风太盛，就发一个规范公务接待宴请的通知；明天公款旅游积渐成习，于是又出台禁止公款旅游的规定。对于违反规定的，在处罚的力度上失之于宽、失之于软。长此以往，文件、规定越发越多，就成了写在纸上、挂在墙上的表面文章。
预算的“缺陷”使得超支有机可乘。长期以来实行的预算体制，使得预算支出的用途与计划或活动的结果没有关系，部分项目的追加资金较多，弹性空间大；加上在资金分配中，往往是“会闹的孩子多吃奶”，致使部分单位和部门领导在工作中不计成本，消费无度。预算外资金虽然实行了“收支两条线”管理，但仍有一些单位违反规定私设小金库，使得领导干部的非正常支出有了列支渠道。
利益的不均衡助长了过度消费。在公务消费行为中，政府部门及其工作人员既是行政体制改革的执行者，又是行政体制改革的直接对象，自然也有自己的利益偏好和利益需求。由于部门之间、地方政府之间利益分配的极大不均衡，大量补贴游离于工资之外，造成收入的不公平，刺激了追求公务消费最大化来“补偿”的错误心理和行为。一些领导干部甚至在公务消费上互相攀比，“别人能吃，我就不能吃？”“我一不贪污，二不受贿，吃点喝点算什么。”这种错误思想和攀比心理导致“三公消费”居高不下。
信息不对称造成监督的不到位。由于公务消费往往有其合理合法的一面，消费的主体大多又是领导干部和掌握一定权利的公职人员，使得消费中存在的问题具有一定的隐蔽性，难以暴露，容易形成“上级监督不到、同级监督不了、内部监督难落实，社会监督不现实”的局面，出现监督的死角，以致当中的腐败行为处于隐形状态，无法得到及时的监督和查纠。
透明公开对策及其治理效果
去年以来，透明公开率先成为了党和政府治理“三公”经费问题的主导对策。具体的公开透明对策是在3月下旬召开的国务院第四次廉政会议上出台的。温家宝总理在讲到财政预算决算公开工作时也明确要求:“财政部门要尽快研究提出实施各类预算、决算公开的时间表，今年就要部署相关工作，首先要将各级政府“三公”支出的预算和决算向社会公开。”
透明公开对策应该起到显著的治理效果。一般来说，透明公开是防止腐败问题的“黄金”对策，尤其是在找不到其他更好办法的情况下，透明公开都可以作为防止腐败的“兜底”对策或“杀手锏”。透明公开对策的实质也是一种监督措施，但它为什么比其他的监督措施要“灵验”呢?这是因为，第一，透明公开克服了人们关于腐败行为信息的不对称性，而信息对称是有效监督的重要前提之一;第二，透明公开之后将引人数量巨大的免费的监督者，而他们就是普通大众。人民大众所形成的巨大的舆论压力不仅可以威慑腐败分子，也会给政府监督机构、反腐败机构形成压力，促使其采取行动。
也正是因为透明公开的威力，公开特别是要达到透明的程度就变成一件很困难的事情。各种敷衍、规避、消解、抵制、对抗公开的行为就出现了。这次中央政府部门在“三公”经费公开上就再次上演了对付公开的好戏，且表现得淋漓尽致。拖延是最早祭出的、普遍的“战术”，其后在不得不公开时则是“云山雾罩”、“犹抱琵琶”、“雾里看花”。而一旦公开的程度被各种招数打折扣，公开的效果将以几何级数被打折，甚至走向反面--不但没有起到公开的正效果，还带来额外损害政府公信力的负效果。目前，公开了“三公”经费的所有中央政府部门都只提供了加总后的数据，面对这样的数字，无论是专门监督机构还是普通老百姓都很难展开有效的监督行动。另一方面，如果采取的是这样的公开内容和方式，需要公开信息的部门也很容易“躲猫猫”或“打埋伏”。
那到底如何公开呢?简单地说，就是要做到“透明”，要把一切都“晒”在阳光下。四川省巴中市巴州区白庙乡政府就可以看作是一个进行如此公开的样板。白庙乡政府被网友称为“全裸”乡政府。以2010年1月为例，白庙乡政府支出公业务费44笔，共8240.5元。其中最大的一笔开支是1月24日招待“财务预算公开民主议事会观摩来客”，请客三桌，花费1269元;最小的一笔开支是“购买信纸”，花费1.5元。其实，关于公开的技术要求，温家宝总理在国务院第四次廉政会议上的讲话中也已经说得比较清楚了:“公开的内容要详细全面，逐步
细化到‘项级科目。”按照这个要求，以某部委2010年公车经费决算为例，就应公开以下数据:新购车辆数，逐量提供车号、品牌、排量、单价，总购车费;保有车辆数，逐量提供车号、运行里程、燃油费、维修费、保险费、单车运行费，总运行费;该部委2010年公车购置及运行费总计。公开了这些数字，特别是那些细化到每辆车的关键信息和费用后，老百姓和媒体记者就能看出一些端倪，就能提出一些具体的监督意见。比如，该部委新购的车有没有超标，是否高价采购，有些车是不是运行里程和油耗对不上，维修费用是否虚高等等。而如果只是面对一个该部委公车购置及运行的总费用，人们就只能“无言以对”，难以启动任何有效的监督行动。
总而言之，公开透明之策并没有什么技术复杂性，非不会、不能为，乃不想为也。怎样克服、化解公开对策所遇到的阻力呢?领导人的决心要再大些，对付公开的问责机制要建立，监督机构的监督力要强化，群众监督要得到保护和支持。 更为全面和深入的体制性改革对策
如果真能达到透明的程度，公开对策在治理“三公”经费问题上还是能够起到应有的作用。但是，公开透明是一个放之四海而皆准的普遍对策，它显然不能给出有关有中国特色“三公”经费问题的深层体制性根源的答案，因此，也还不是一个有针对性的制度治理之策。这些制度治理之策要从形成我国特殊的“三公”经费问题的体制性原因中去寻找。
造成我国特殊的“三公”经费问题的体制性原因主要有两个:一是我国的财政预算制度;二是职务消费制度。我国政府财政预算总体公开的程度仍然有限，预算上的“两本账”，预算及其执行上的严肃性不够，财务报销制度缺陷，差旅报销标准的不合理，以及在职务消费上仍然实行着落后的实物配给制等都是导致“三公”问题突出和严重的体制性根源。针对这些体制性根源，可以提出以下几项体制性的治理对策建议。
一、尽快实现我国财政预算的全公开。“三公”经费有独立的，也有的是包含在其他财政预算项目之中的。单独公开“三公”经费，其实要做很多专门的工作。如果我国的财政预算能够全公开，且都公开到“项”级科目，那“三公”经费的单独公开就不必要了。当然，正是由于我国财政预算经费公开的对象、程度还有很大的局限性，作为过渡性举措，单独公开“三公”经费还是十分必要的，因为“三公”经费的腐败风险位于最高等级之列。
二、尽快严格我国的财政预算制度。我国的财政预算制度一直以来就分为预算内和预算外，俗称“两本帐”。“三公”经费，特别是公务接待和公费出国(境)费用，恐怕多是由预算外经费提供的，基本上监督不到。我国的预算制度一直带有软约束的特征，只要领导愿意、领导批准，没有事前预算也可以照样支出。针对这种情况，就要相应地实现预算的严肃性，没有预算就不能支出。我国的财务报销制度有一些很严重的缺陷或漏洞，比较集中地体现在发票上--通常不需要明细。借公车维修机会贪污、借公务招待中饱私囊、借会议机会建立“小金库”等等，通常都有发票制度缺陷的原因。在这方面，我们应该向德国的麦德龙公司学习，实行
“透明发票”制度。麦德龙公司一直以来就在提供给客户的发票上打上购物明细。一旦列出明细，虚假报销的机会就难以藏身了，事后追查也变得容易起来。
三、尽快制定合理的公务差旅报销制度。我国的公务差旅报销制度存有一些不合理之处，住宿费报销标准严重偏低就是其中之一。标准不合理就衍生出一些中国特色的怪现象，例如下级政府为上级政府官员负担部分住宿费已经成为公开
的潜规则。在这种情况下，就很难搞清楚一级政府的“三公”经费到底有多少。袁岳在其文章中指出的问题就是这个原因。另外，在公务差旅报销上，我国一直实行的是实报实销制。其实，在报销标准合理化基础上，不妨实行“包干制”--结余全归公务人员自己或实行“分成制”。这将激励节约而不是鼓励浪费。事实上，公务招待也可以试行这样的办法。在公务招待上，不少国家实行的都是“顶限”制，即规定了招待的最高标准。这比“几菜一汤”更利于管控。
四、普遍推行职务消费制度改革，并配套改革薪酬制度。我国公车配备数量如此之大，经费支出如此之巨，很大程度上是由于我们一直实行的是落后的职务消费制度，体现在公车上就是“实物配给制”。这些年来，各地有不少的公车改革探索，基本的方案其实早清楚了，就是走市场化、货币化之路。但改革总是反反复复，究其缘由就是没有下决心全国一盘棋地改，改革始终处于一种自发、自愿的状态，属自选动作，而不是规定动作。何时通过改革而使我国的公车相对规模达到其他国家的水平，监管也就容易多了。当然，各地公车改革之所以选货币化补贴之策，究其原因，是我国公务人员薪酬制度上的缺陷所致。我国公务人员实行的是静态工资制--不和市场工资水平挂钩，除去“黑色”(腐败等不正当收益)和“灰色”(体制性的合理工资补贴以及各种特殊福利，例如房子、车子等)收入之后，合法工资的水平其实是严重偏低的。如果薪酬制度上的这些结构性问题改革了，工资阳光透明了，工资水平合理了，额外的车补就不需要了。从我国目前的实际经济发展水平来看，公车改革的时机应该说已经成熟，正如温家宝总理所说。关键还是下决心改革，改革落后的消费制度，并配套进行薪酬制度改革。
这几项制度对策将从深层的体制上消除产生“三公”经费问题的原因，因此，将有利于从源头上治理“三公”经费问题。这些对策与透明公开对策相互配合，治理才能彻底。
第12篇：三公消费
“三公消费”花的是纳税人的钱。作为以“为人民服务”为天职的国家政府工作人员，要明白将每一分钱花得合理、花得正当是他们的责任与义务，更是他们的道德与良知。“三公消费”的公开，对人民、政府以及国家发展都具有十分重要的意义。
首先，“三公消费”的公开标志着政府政务公开程度的进一步提高。没有公开就没有监督。“三公消费”公开后，从中央到地方甚至到国有企业的消费都将一步步公开，这将让我们看到一个真正在阳光下运作的政府服务系统。其次，对于打造廉洁型政府起着重要的推动作用。“三公消费”向来被人民视为政府开支中最隐晦的部分，暗箱运行，不透明操作等，不得不承认，这一部分已经成了违规违法的高发区，成了贪污腐败的发源地。透明公开才能从根本上杜绝产生腐败问题，清扫死角。最后，有助于让人民帮助政府更有效地开支。长期的习惯已经使很多政府部门对于自身的消费开支丧失了敏感性，人民的审视和监督能够帮助政府节省开支，提高经费使用效率。
“三公消费”的公开，让我们看到了政府打造透明廉洁的政府的决心。若公开真的要取得预期效果，除了要坚持以外，更要做得细致、真实、彻底。对此，我有以下几点建议：
首先，扩大公开范围，中央牵头，全面透明化。目前国务院仅是要求中央几个部门公开“三公消费”，在今后一段时间内，国务院这一要求应该扩大范围，政府从上到下的各级政府和各个部门均应该加入到公开的队伍中，甚至国有企业和事业单位也应加入到这一队伍中。
其次，完善公开标准，细致公开。现在的公开还仅仅是停留在数字上，很多人民表示看不懂这些数据，因此政府应该就“三公消费”建立一套细致完整的公开标准，明确公开这些经费的使用时间、场合、理由以及金额等信息。
最后，强化“三公消费”公开制度的管理和监督，保证信息真实。对于公开不全不明确的政府和部门，政府需要有一个独立的部门对其进行监督和管理，并依照标准对不按规定公开信息的相关负责人进行严肃的处罚，保证“三公消费”信息公开的落实。
让曾经神秘的“三公消费”暴露于阳光之下，这一过程必然会遇到很多阻碍和困难，但是我们相信政府有能力并且有决心将“三公消费”的公开做彻底，可以给百姓打造廉洁透明的阳光政府。
第13篇：消费题
如何树立科学的、理性的消费观，不仅仅是一种思想态度问题，一种认识问题，也不只是战士的个人行为，不合理消费的行为还可能诱发管理问题，涉及到部队管理工作的方方面面，这就要求我们作为部队管理者，要静下心来认真分析思考当前形势，提高对部队管理教育工作的认识，提早动手，及时发现不良倾向和苗头，有机结合日常工作，加强对战士消费情况的掌握和了解，及时针对消费中的不良情况和各种消费误区，有效的开展经常性的思想教育和管理工作，确保部队持续健康稳定发展。
加强艰苦奋斗教育，正面灌输和引导。艰苦奋斗是人民军队的政治本色，也是部队官兵应有的工作作风和生活作风，同时也是军人实现自己人生最大价值的必要条件和可靠保证。在经济建设飞速发展的环境下，继承和发扬艰苦奋斗精神，保持艰苦创业、勤劳朴实的优良作风，是思想政治教育的重要课题和永恒主题。同时，结合扶贫帮困活动的开展，使官兵们要认识到，现在官兵待遇虽然提高了，但艰苦奋斗、勤俭节约的革命气节不能丢。
干部带头，身教重于言教。“身正，不令而行；身不正，虽令不从”，如果作为一线带兵人，自身平时就铺张浪费，那怎么去要求官兵发扬艰苦奋斗、勤俭节约的作风？因此，作为部队管理者，要教育、引导官兵树立正确的消费观，首先必须从自身做起，敢于向官兵喊出“看我的”，只有自己先带头厉行节约，发扬艰苦奋斗的作风，在事关战士成长进步的关键时刻，用战士的工作实际说话，不搞金钱交易，不为金钱所动，更不给靠钱疏通、求进步者开方便之门，使金钱在原则制度面前失去投机取巧的功能，这不但可以鼓舞官兵干劲，利于各项工作开展，改变官兵的经济观念，更主要的还会使部队正气得树，邪气得除。
找准症结，积极进行消费知识教育。要针对战士消费行为偏执和好虚荣的特点，通过灵活多样的形式，加以引导。使官兵了解消费观念、消费习惯与做人之间的关系，提高官兵对不正当消费的抵抗能力，通过开展多种有益的教育谈心活动，让官兵明白为什么消费，如何理性消费。同时还可利用好身边消费正反两个方面的典型，让其现身说法，以教育官兵。同时还可对不正当消费危害的认识展开讨论，使官兵从内心深处有所触动，从而达到把消费行为引向正确的方向。
多方配合，形成齐抓共管的局面。当前战士在消费上出现的有害消费、攀比、盲从、奢侈浪费等问题，总体上是社会大环境和个人成长经历、及所处小环境等重要因素结合的负面作用的结果。如果没有及时得到带兵人和家人的正确引导和教育，就非常容易产生不合理消费观念。而我们相当一部分官兵家庭环境和经济条件，不允许不当消费，有些战士家长因为对部队了解不多，战士就以各种理由欺骗父母，伸手向父母要钱，甚至个别官兵为了满足自己的消费欲望，不惜铤而走险做出一些损人利己的违法乱纪的事情。因此，作为部队管理者，要引导战士树立正确的消费观，除了从正面加予引导外，还需要和其家庭保持联系，取得战士家里的支持和配合，达到双向教育，让他们在日常生活中学会节俭，使其养成良好的消费习惯等
第14篇：三公消费
三公消费，指政府部门人员在因公出国（境）经费、公务车购置及运行费、公务招待费产生的消费，是当前公共行政领域亟待解决的问题之一。全国人大常委会2011年6月30日表决通过关于批准2010年中央决算的决议，经财政部汇总，2010年中央行政单位、事业单位和其他单位“三公“支出合计94.7亿元。决算报告还公布了汇总2010年中央行政单位（含参照公务员法管理的事业单位）履行行政管理职责、维持机关运行开支的行政经费，合计887.1亿元。2012年6月财政部公布，2011年中央行政单位、事业单位和其他单位的“三公经费”支出，合计93.64亿元人民币。
2012年4月，国务院再下“三公经费”公开令箭，这一次剑指省级政府。2012年4月18日，国务院总理温家宝主持国务院常务会议，要求省级政府两年内全面公开“三公经费”。
国务院对2012年中央部委“三公经费”的公开做了更为严格的要求，要求部委公开财政部批复的全部预算表格，并细化到款级科目，有关教育、医疗卫生、社会保障和就业、农林水事务、住房保障支出等要细化到项级科目。
国务院常务会议还要求，中央部门要细化“三公经费”的解释说明，公开车辆购置及保有量、因公出国(境)团组数及人数、公务接待有关情况，公开行政经费支出情况。
2012年10月1日起，县级以上政府需将“三公经费”纳入预算管理，并定期公布。超预算开支“三公”、购建豪华办公用房、安排与业务工作无关的出国考察等情形，情节严重的将面临撤职处分。这也是我国首部专门规范机关事务管理活动的行政法规。
问题：谈谈你对政府部门“三公”消费的看法。
第15篇：三公消费
三公消费
因公出国（境）费、公务用车购置及运行费、公务接待费„„“三公”开支数据备受关注，长期以来有多个版本：有说9000亿元，有说1000多亿，数额相差巨大，其中9000亿元版本还曾引起广泛关注。不同的“三公”开支数据从何而来？哪个更可信？据19日《人民日报》“求证”栏目调查，9000亿的说法属于捕风捉影。
的确，“三公”开支消费数据，多年来就有多个版本。9000亿，是流行最广的版本，不仅在网络世界肆行，而且也被“两会”的代表委员引用，甚至也为许多主流媒体援引。追溯这个数据的来源，却成为一个难以厘清的谜，因为连最初提出的人也无法提供这一数据的来源。
以讹传讹也好，捕风捉影也罢，9000亿的“三公”开支引发的舆论轰动却是不争事实。如果说这一数据不确具有误导舆论的负面效应，但恰恰是这种负面效应，也形成了强大的民意倒逼，促使顶层设计关注“三公”开支问题。李克强总理在今年“两会”的记者招待会上承诺中央政府“三公”经费开支只减不增，就是明证。而且，中央政府近年来也启动了中央本级财政拨款预算的公开，地方政府也开始跟进。
虽然从中央到地方的“三公”经费预算公开还不尽人意，尚有许多粗放和不够细致之处，但有瑕疵的公开也比黑箱操作要好。事实上，9000亿数据的捕风捉影，正是“三公”经费开支暗箱操作或公开不够的结果。 “三公”经费，一毫一厘，均来自公共财政，都是纳税人奉养。不管是基于公共行政理性还是一般的市场原则，政府都有责任和义务，将这些公共费用，条分缕析地细化公开，让纳税人一眼就能看出这些钱花在了什么地方。因而，“三公”经费的透明公开，既包括预算的合理，也包括决算的细致，丝毫大意不得。如果能够做到这些，从中央到地方的“三公”经费开支，肯定不会产生公众悬疑，自然也不会有相关数据的多个版本在坊间流行，更不会出现哗众取宠捕风捉影的9000亿数据版本。
因为“三公”经费预决算的不够明更不够细，官方公布的数据才很难让人采信，导致坊间根据合理想象，推断出相关的民间版本来。在官方与民间互疑的情境下，民间版本的“三公”经费数据越高，越发让人笃信，也越发激起公众的愤激情绪。由于网络时代新媒体的发达，加之民意表达的率性多元，9000亿数据的版本，在舆论一轮轮的发酵之下，似乎就成了“三公”经费开支的正本源头。而且，在官方版本和9000亿版本的舆论博弈中，官方版本处于完败的尴尬中。
这种结局，毫不稀奇。国人看9000亿“三公”经费数据，和看中国历史差不多。官方修的正史，由于隐晦了太多的宫闱秘密，因而历史迷雾重重，生动形象的野史也就流传民间，除了历史学家，几乎没有多少人相信正史了。稍有理性的人都晓得，正史固然迷雾重重，也比野史更有公信力。造成这一反智结局的，除了宫廷中皇帝老儿美化自己的历史阉割，也有史家为尊者讳的“修正”。讳莫如深，黑暗重重，才是正史不如野史的主因。
9000亿版本的流行和被民意采信，也是源于官方数据的“讳莫如深”。讳莫如深，就让人联想到有内幕有猫腻有不为人道的秘密，再加上舆论经常性曝光出的浪费公帑的案例来，三公经费开支的官方版本就失去了公信力，9000亿版本才会有鲜活的生命力。
9000亿版本的捕风捉影，再次证明：政务公开的全方位透明，才是取信于民的最佳途径，才能消弭9000亿版本传说的混淆视听。
第16篇：按揭消费
按揭消费的方式
1：房产按揭。2011年最新各银行住房按揭贷款（含二手房）新政策见网页： 2：汽车按揭。
（1）汽车按揭的政策：不同城市的车贷会因当地银行的市场风险稍有些差异。以某城市为例，首付不低于30%，而对于公务员来说首付不低于20%（这条对公务员的优惠现在有些地方改变了，也就是和普通的消费者无差异，首期必须不小于30%）。不同城市对于首期金额的大小规定会稍有所不同。对于其他条件，各地方也大同小异，一般来说都是10W元以下的车不予贷款。有些在年龄上也有一定限制，还有婚姻状况（必须已婚），有房产，还要看房产类型和估算房产价值。如果当地银行放款条件比较宽松的话，以上条件可以适当放松一些的，具体要看个人情况。
按揭多少根据你所给的首期来定，而还款期限一般是3年，有些长的（特指公务员）可以是5年，每个地方的政策都不一样。
附加税、上牌费用、保险等等费用均不可纳入贷款范围内，必须另外交纳。而且保险费用必须根据还款期限一次性买齐，比如分三年还清贷款就必须一次买3年的保险，还要是全保。附加税要根据车的价格而定。
举个实例：首期给5成，买辆12W的车：上牌算1000，附加税大概为1W左右，三年保险算1.5W（全保）（以上费用必须另外交纳，不能贷款），首期付现5成，也就是6W，贷款额则为6W，分三年还贷，那以后每个月还款大概是1800左右。最后，总数加起来大概是一次性要交纳8W多才能提车走。
(2)车贷市场四大因素影响消费者按揭购车：
http://auto.ifeng.com/news/domesticindustry/20090402/21371.shtml
3：手机、电脑等电子产品按揭。
4：医疗按揭。我们平时所称的“按揭”一般出现在房产、汽车消费等领域，而“按揭做手术”，则具有帮扶意义，对一些特殊的贫困患者来说更为重要。
例子：31岁的黄沁在某医院病床上，颤抖着在一份特殊的“按揭书”上摁下手印：每月只还50元，按揭做手术。先减免7000元费用，黄沁再交5000元，其余的3000元钱出院后再分期还款，不计利息，即使某个月还不上，也不需要付滞纳金。这就意味着她每月只需付50元即可，每年600元，5年就可还完“按揭款”。
5：减肥、美容整形按揭。如按揭买房买车一样，由授权银行一次性地提供所有减肥费用给美容院，再由消费者以分期付款的方式向银行支付贷款费用，为一些渴望瘦身又暂时受经济条件限制的人们提供了一种全新的选择。
例子：香港：据调查，香港美容机构宣称，凡是来消费的人，可以凭退税单换取更高金额的消费券，如3000元可以兑换成为5000元，而且此消费券指定用于纤体项目。实际上，这只是一种促销方式而已，大部分女性去美容机构就是冲
着纤体项目去的，所以很多女性领到退税单第一时间就去接受纤体疗程。
买房、买车可向银行申请按揭贷款，做整形美容你有没有想过用分期付款呢？近日，一家整形美容网站打出与银行合作推出“美丽分期”活动的信息，称在活动期间进行激光近视治疗和烤瓷牙，可享受分期付款。
6：旅游按揭：大城市推出按揭旅游，是一种新的旅游消费方式，有利于旅游业的发展，但目前按揭旅游是存在风险的，主要在于旅行社要更加规范行业的行为，树立起良好的行业形象，“按揭旅游”才能有一个更好的发展空间，旅游市场才能更健康、有序地发展。说到旅游分期付款的业务中游客最关心的问题，“是否划算”或许能摆在第一位。事实上，能真正做到零利率的旅行机构并不多，中青旅遨游网算是国内步子迈得最大的旅行机构。
遨游网的市场部负责人孙志强向记者介绍：“我们是2011年9月开始推出这项业务的。很多人担心分期付款会不会支付额外的钱，说实话这块费用是存在的，并且相对旅游这个低利润的行业来说，手续费比较高。但分期付款是旅游业的发展趋势，我们很看好这块业务的潜力，长期推行这块业务，前期铺垫需要一个强大的投入姿态，所以我们选择帮游客承担所有手续费。”
“当时台湾自由行刚开通不久，我们和招行合作推出了台湾专辑的分期付款项目。以12期为例，每个月只需付433元就可以了。仅上线一周，便达到100万的销量，远远超出我们的预期。”孙志强说。
除了遨游网，不少旅行机构都开始逐渐探索起分期付款这块业务。途牛网的工作人员田晓艳告诉记者：“从2010年起我们开始和招行合作，任何一条旅游路线只要消费满500元都支持分期付款，按照消费金额的不同，游客可以选择3个月、6个月、12个月付款，手续费分别为每月1%、0.6%，0.5%。以价值1236元的厦门鼓浪屿三日游为例，若是游客选择3个月付款，每月只需支付412元，再收取37元手续费。”
田晓艳给记者算了一笔账：去马尔代夫按16988元/人的费用来算，选择分12个月付款的每人每月只要付1415元。连续支付一年后共付出16988元，而按照零存整取年息3.1%计算，这笔钱只相当于一年前的16606元，每个人为此就节省了382元。如一家四口出游，就节省了1528元。
春节向来是高端线卖得最好的时候。今年11月下旬，省中旅就以马尔代夫包机线路为试点，联合工商银行推出了“分期付款”的项目。“四五年前我们就曾联合招行推出过这个分期旅游的项目，但是那个时候分期付款消费还不够成熟。”浙江省中国旅行社市场部经理陈欣安说，“现在这个消费趋势逐渐成熟，我们推出的免利息、免手续费的项目，免去了高额的手续费，减少了一笔不小的开销。今年推出的马尔代夫线路，目前的报名情况很不错。这也将是接下来旅游行业的一个亮点。”
7：其他行业：家具产业、装修市场、摩托车。
第17篇：消费调查报告
消费调查报告
金融危机余波尚存，中国居民的“钱袋子”会是鼓鼓的吗?昨天，国际投行瑞信发布的 “中国消费者调查报告”称中国居民家庭收入自2004年以来至少增长了50%——此报告一出，立刻引发部分市民的强烈质疑，大呼 “家庭收入 ‘被增长’”。
瑞信报告：低收入群体也增50%
据瑞信介绍，本次调查在2009年10月和11月间进行的，共访问了国内8个主要城市的2700个家庭样本。最终成文的调查报告显示，自2004年以来，中国家庭收入取得快速增长，而储蓄却呈下降趋势。调查发现，受访者中处于最下层20%家庭的收入自2004年以来增长了50%，而处于最上层10%的家庭收入则增长了255%，至平均每月人民币34000元。同一时期内，受访者家庭平均储蓄率则从26%下降到12%。
“富人更富”和“穷人及中产阶级仍实现明显改善”是瑞信调查得出的两项主要结论，调查称，高收入家庭(前10%的富裕家庭)的收入增速大大高于平均水平。高收入家庭的收入额占受访家庭收入总额的35.7%，而2004年该比例为24.3%。此外，穷人及中产阶级家庭的收入仍取得较快增长，特别是在2007年以后。2004年至2009年间，40%—60%的家庭平均收入增长98%，底层的20%家庭平均收入增速也有50%。
市民质疑：没那么多，调查太乐观
“我怎么没有感受到家庭收入增长这么多啊?”一位在银行工作的基层员工表示，自己2005年进入银行工作，4年来基本工资始终未变，而加班工资、奖金的增幅肯定远低于50%。“调查的结果太乐观了，不知道这是怎么统计出来的。”一位在民企打工的郑先生质疑，这轮金融危机让自
己险些丢了工作，让老板给员工涨工资根本就是奢求。昨日，随机采访到的多位市民几乎一致对瑞信的调查结果表示了怀疑。
从大多数市民的实际感受以及相关机构的调查来看，近年来，个人实际收入增速相对“退步”，占GDP的比重也在不断下降。每当有关收入增长的调查或结论出炉，总会引发一阵不小的争议。国家统计局去年10月发布城乡居民收入调查结果，报出了“2009年第三季度城镇居民收入实际增长10.5%”的数据，曾引发网络上“收入被增长”的口水战。一些人气论坛上，有网民以“晒工资”的方式，表达自己收入“被增长”的不满。
专家分析：调查指标影响结果合理性
中国社科院工业经济研究所曾发布一份中国企业竞争力报告，直言“中国企业利润的大幅增加在相当程度上是以职工低收入为代价的。”该报告披露，1992年至2007年的15年间，职工工资报酬所占GDP比重降低了12%。而万事达国际组织在2009年的调查报告也指出，企业员工薪酬的GDP占比正持续缩水，职工收入增速远低于GDP。有关专家认为，个人收入增速相对缓慢是中国经济发展的一大隐忧。瑞信中国研究部主管陈昌华也承认，“由于劳动力供给过剩，工资水平很难提高，这将是困扰中国消费市场长期发展的瓶颈。”
上海金融学院副校长、金融学教授贺瑛认为，市民的实际感受与调查结果有出入，与调查机构引用的指标体系有关。抽样调查的统计依据、范围、样本等指标体系是不是合理，将直接导致结果的合理性。贺瑛也认为，调查称中国家庭收入大幅增长的理由是难以服人的。“从瑞信作为投行的角度分析，或许他们是希望国内居民更多地进入投资市场吧。”
软件市场消费者调查
近几年来，我国软件市场发展迅猛，年平均发展速度超过20%，产品种类也越来越多，显示出了巨大的发展潜力。软件产业将成为21世纪拥有最大产业规模和最具广阔前景的新兴产业之一。而随着软件市场的发展，软件消费规模的不断扩大，软件产品在消费者中间的影响力也在不断提升，同样的，消费者对软件产品的消费倾向也将对未来软件产业的发展产生很大的影响。
本次调查的目的就是为了了解广大消费者对我国软件行业的看法、消费者的软件消费水平以及消费者对各种软件产品的应用情况。通过对调查结果进行分析，揭示消费者的软件消费水平和行为倾向，了解不同使用目的和不同消费层次的电脑使用者对软件产品的真正需求，为消费者增加对软件行业及产品的整体情况的了解，对软件企业了解目前软件产品消费动态，把握企业定位和发展方向，寻找新的机会，提供相应的参考依据。
在本次调查中，我们采用了二次调查的方式，二月份和九月份各一次，调查结果显示，随着文化程度和个人收入水平的提高，软件产品的消费水平也在不断提高。大专文化以上、收入水平中等的广大消费者是关注个人消费软件产品最多的群体，也是我国个人应用软件的消费主力，他们的消费倾向，将会对我国消费软件市场的变化产生强大的影响力。相比发达国家，我国个人应用软件产品的整体消费水平还较低，市场上软件产品的定价还偏高，这也是造成我国盗版软件猖獗的主要原因，降低软件产品成本和价格、加强软件售后服务等因素是解决软件行业盗版问题，促进软件产业良性发展的重要途径。再进一步分析各领域软件的应用情况发现，随着计算机产品的普及，消费者对计算机软件应用也在增加，其中系统工具、办公软件、媒体工具、网络工具和游戏软件等是消费者应用最多的几种软件。可见，对个人来说，维持系统的稳定、处理工作文件、上网、娱乐等几个方面最主要的需求，未来消费者对这几个方面的软件仍将保持旺盛需求，软件市场将会延续这一应用格局。
大学生品牌消费观念的最新调查与分析
品牌是一个企业或商品的个性化的沉淀和凝结，也是在激烈市场竞争中引起消费者注意或购买的重要识别与形象特征。品牌消费心理从本质上主要满足消费者两方面的欲求，一是品牌的功能性满足;另一是由品牌唤起的联想、情绪、情感等心理体验满足。当相同品牌竞争时，最能唤起记忆、联想、情感的品牌就最先被消费者选中。本文通过有关调查分析了当代大学生对品牌的认知，态度以及动机等特点，据此为我国企业家制定品牌战略提供有益的参考，并对大学生未来品牌消费的趋势做出大胆预测，希冀引起人们更多关注。
今天高校的大学生，主要以17～22岁的本科生为主。他们出生在80年代以后，不少已经是90年代后出生的。他们生活在国家经济飞速发展和较好的生活条件和消费环境中。他们追求新异，敏锐的把握时尚。相比起以往的大学生，当代大学生的电子消费十分普遍。他们绝大多数都拥有手机，MP3播放器，电子词典。拥有数码相机，台式电脑和笔记本电脑的大学生也不在少数。网络消费成为他们最流行的休闲方式。一些传统的消费项目，依旧得到他们的热爱。他们尝试新式发型，购买品牌服饰，生活用品，对新出现的各类消费方式勇于尝试，比如整形美容，旅游健身等。大学生还积极参加各类辅导班，热衷考各类证书，例如驾照等，在提高自身含金量消费方面，积极参与。由于当代大学生的生活丰富多彩，其消费观念呈现出多元化的特点。最新的调查表明(2007)：80%受访大学生选择在经济条件允许的情况下，购买名牌产品。追求名牌，成为大多数大学生的共同观点，充分体现了当代大学生对追求高品质，重品牌，有品味的生活的需求与消费观念。存在过分追求时尚和名牌，如为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支。
有调查表明(2007)：当代大学生普遍能够接受快捷的消费交易方式，大部分大学生拥有银行卡，交通IC卡，校园IC卡，各类打折卡等，刷卡消费得到当代大学生的追崇。同时许多商家还提供分期付款的服务，一些大学生开始尝试提前消费方式。交易的便捷，新型消费方式的出现一定程度上刺激了大学生消费。
调查还表明(2007)：当前大学生在消费上已出现无计划消费、消费结构不合理、攀比、奢侈浪费、恋爱支出过度等问题，这一现象既与社会大环境的负面影响有关，也与家庭、学校教育缺乏正确引导不无关系。大学生生活在“没有围墙”的校园里，全方位地与社会接触，当某些大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到学校老师和父母的正确引导，容易形成心理趋同的倾向，当学生所在家庭可以在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在他们的消费行为上充分体现。有些家庭经济状况不允许高消费的学生，为了满足自己的消费欲望，不惜作出一些损人利己甚至丧失人格、法理不容的犯罪行为。国内相关研究表明，中国消费者在一定程度上存在崇洋媚外形象，而且个人月收入越高，对国外品牌的喜欢程度越高。在日常消费品选择方面，国内品牌较占优势，在个性化需求比较强，产品相对技术含量比较高的产品上，通讯，化妆品等，国外品牌占有优势。
消费者行为学认为，选择品牌的心理过程是一个很复杂的过程，它受文化，经济，政治等多方面的影响。即大学生成长时代、所处的社会，对他们形成各种各样的品牌偏好，特别是品牌消费观念起到了最重要的作用。通过调查我们较为深入地认识了在当代大学生中对品牌认知，品牌选择过程中的主要心理活动，对品牌的态度等情况。如不少大学生为了生活更加个性化。在追求个性化，享受性的消费时，大学生的消费存在着不合理的地方。过分追求品牌，消费结构不合理等。调查中发现75%的大学生在第一次使用著名品牌产品后，感觉良好后，会增加品牌信任，继续购买该产品。并且在性别和学历层次上几乎没有差别。可以看出大学生在品牌认知后容易产生情感迁移，当他们发现某品牌产品不错时，更加愿意尝试这个品牌的新产品。在访谈中发现，对于宝洁公司的新产品，绝大多数人愿意尝试，但是，也发现一旦消费者发现某系列产品不适合自己，在以后的购买行为中将很少关注该系列的产品。
从消费者行为学角度讲，接受一个品牌也是消费者不断学习的过程。通过调查发现，大学生在采取不同的品牌学习方法中，排在第一位的是对比法，58%的大学生喜欢比较不同的品牌，最终接
受这个品牌。其次习惯采用发现法了解品牌的占33%，他们常常主动寻找自己感兴趣的商品的有关资料，然后才会决定是否选择该品牌。对于“名人效应”和“参加体验”这样两种品牌学习方式，分别只有4%和5%的大学生表示认同。由此可见，大学生在品牌学习的过程中表现出主动性，在接触品牌后，有自己的思考和想法。
当大学生对某品牌形成良好的印象后，会在购买中表现出对该品牌的追求，但是在调查中发现，如果消费者觉得该产品的价格比同类产品要高的时候，67%的人会放弃对品牌的追求，选择购买其他品牌，价格适中的产品。只有33%的消费者意志表现出对品牌占有的强烈欲望，他们会采取借钱，等待降价等措施。
在购买不熟悉的产品时，大学生更加看中品牌的作用。在调查中，有47%的大学生认为，在遇到不了解的商品需要购买时，他们会选择熟悉的品牌，大的品牌，虽然他们对产品本身不了解，但是更加信任品牌的作用。29%的大学生会自己去观察产品的好坏，而且坚决相信自己的判断。23%的大学生愿意和销售人员交流，不反感他们推荐产品给自己。只有1%的人会去关注促销和不熟悉的产品广告，表现出对广告的不信任。
不同的产品的品牌，在大学生中有不同的价值。在他们选择购买各种生活消费品的时候，商品品牌在他们决策中影响力的大小是不同的。通过调查发现79%的大学生看中数码产品的品牌。48%的人认为购买汽车时，选好品牌很重要。44%的人看中服饰的品牌，37%的人看中化妆品的品牌，有26%的人认为自己注重食品的品牌，还有10%的人看中著名网站等传媒的品牌。由此可以看见，实物科技含量越高，大学生认为品牌的价值就越重要。而生活基本必需品食物相比而言则不太被看中品牌。
在对著名品牌应含有哪些特点的问题调查后发现，自我张扬与求实求新成为大学生对著名品牌的评价。有42%的人认为著名品牌独特新颖，能表现自我。有33%的人认为，著名的品牌更好的符
第18篇：葡萄酒消费
中国葡萄酒消费
摘要：随着改革开放的推进，大众消费能力的增强，消费者文化品位的提高，葡萄酒正逐渐成为广大国人的新宠儿。今年来，国内葡萄酒的生产与消费逐年增长。随着葡萄酒消费市场的发展，消费者对葡萄酒有了更深刻的了解。关键词：消费理念、产品结构与营销模式同质化、行业非理性增长的泡沫、价格之乱、品牌之乱
在中国，葡萄酒还不是主流的饮用酒水。在大多数消费者的日常生活中，白酒和啤酒消费还占有很大的比重。在品酒者的眼中，葡萄酒是代表着富贵，有品位，高消费的富贵家族的独享物。一般的人认为她的这个特点，是一个高的门槛，再加上中国自己的文化消费水平和生活消费水平的限制，高档葡萄酒是高收入家庭的新宠儿，对于普通家庭则只能喝一些价位低的普通葡萄酒。而洋葡萄酒来了，给中国葡萄酒带来威胁和商机。所谓的威胁莫过于对国产葡萄酒的冲击。至于商机——很多的专卖点都兴兴出台，更令人兴谓的是以代理商、专卖店、葡萄酒厂家的俱乐部同时也兴起，引导消费者消费理念的更新。
全球最负盛名的葡萄酒及烈酒商贸展VINEXPO日前在法国波尔多举行。VINEXPO全球市场最新调查报告指出，中国葡萄酒消费量过去5年间增长了一倍多，达11.56亿瓶，预计到2014年的总销售额达60亿美元，成为世界第六大葡萄酒消费国。①在中国排名前三的葡萄酒品牌分别是长城、王朝、张裕，而张裕历史比较悠久。王朝、长城算是后起之秀啦。不过，王朝葡萄酒是中法合资，吸取了最正宗的法国葡萄酒的精髓，既有中国的古典又有法国式的浪漫。而且在国际上也获
得过多个奖项，质量与实力的见证。这些品牌的葡萄酒已成为国内葡萄酒的先驱，成为广大消费者的青睐。
白酒、啤酒、葡萄酒作为酒类产品中的“三剑客”已成为饮食业不可或缺的代表。而在最近的几年，红酒，即葡萄酒，迅速走红。葡萄酒成为大型宴餐的必须品。在闲暇的时候，人们偶尔会品尝一下葡萄酒。适当饮用葡萄酒有着很多的益处。
一、葡萄酒是唯一碱性的酒精性饮品，可以中和现代人每天吃下的大鱼大肉以及米麦类酸性物质。
二、美国医学方面的专家证实，葡萄酒含有丰富的维生素及矿物质，可以补血、降低血中的胆固醇；尤其矿物质钾和钠，含量约为10比1，能预防心脏病和高血压。
三、红葡萄酒可以抑制低密度脂蛋白（LDL）氧化，提升血中高密度蛋白（HDL），促进血液循环，预防冠心病。
四、红葡萄酒中含有Flavonoids的抗氧化成分，可抗癌、抗衰老及预防血小板凝结成血管阻管。
五、红葡萄酒中含有丰富的酚类化合物Procyanidols，可防止动脉硬化并维持血管的渗透性。
六、红葡萄酒中含有丰富的单宁酸，可预防蛀牙及防止辐射伤害。
七、饮用葡萄酒对有轻微贫血的女性可养气活血、养颜美容，使皮肤有弹性，并且能使菜肴中的油质消失，促进胃的消化功能。
八、每天饮用50-150毫升的葡萄酒，可大幅降低心血管病变的发生率。 饮用葡萄酒有着如此的好处，那么适当地饮用又何尝不可呢？既然 饮用葡萄酒有益于身体健康，那么老人就需要喝一点。同时，葡萄酒也有益于滋润养颜，家庭主妇自然也成为葡萄酒消费的一大亮点。
国内葡萄酒中，华夏长城、沙城长城、丰收、容辰走得不错，尤其是华夏长城，因采取了堆头陈列等促销手段，明显领先于其它葡萄酒产品。主流价位在38-60元之间。购买葡萄酒的人群各种年龄段的都有，老人为了保健，选择25元左右的红酒，中年人选择价位在60元左右，年轻的时尚一族会选择价钱高一些的国产葡萄酒，价格在250-300元之间。受外来文化影响比较深的国人，选择华夏长城和龙徽的多一些。洋葡萄酒销量占了很小的一块儿，购买人群主要是工作、生活在中国的外国人，选择价位在100元左右。还有些为数不多的中国人，他们一般选择包装比较好的洋葡萄酒作为礼品送人，价钱在150元左右。整体来看，洋葡萄酒的主流价位是60-150元人民币。
在总体的消费者中，男性依然是葡萄酒的主要消费者。然而在中国，存在着一系列的奇异现象——喝酒不喝品质优的只喝价格贵的。居然有一些人拿葡萄酒当白酒喝，因饮用过量而大吐等。葡萄酒已经失去了它原有一些所谓贵族品质。葡萄酒文化本应是浪漫、时尚和个性的文化，消费群体主要是城市中高收入阶层。中国目前还没有形成一个良好的葡萄酒文化和葡萄酒饮用氛围。这需要正确地引导消费者去品尝葡萄酒。同时，生产商也需要在调查好消费群体的比例的基础上合理适当地安排不同价位、档次葡萄酒的生产。
葡萄酒的消费群体及消费领域又存在于多个方面：葡萄酒主要在杭帮菜、上海菜、粤菜、官府私房菜等这些南方菜系为主的餐饮业销售。有代表性的除了金悦外还有顺峰、倪氏、湘鄂情、红子鸡、红泥、四海凯悦、万龙洲等计1000多家餐饮店。在这个阵地上，各类葡萄酒披挂上阵，各显身手：华夏以“年份”占领终端，沙城主要以“星级”系列打拼，烟台与其对应的是“庄园”系列，“五星”相当于“华夏92”、“金色庄园”，“四星”相当于“华夏95”、“银色庄园”，而张裕则以卡斯特酒庄酒、解百纳行走高端，龙徽的98珍藏在星级酒店身手不错，王朝擎起金王朝之冠，也是笑眼眯眯。
终端消费分为两种：一种是商务用酒，一种是白领以上的阶层。至今未形成品牌效应，消费者很少指定饮用哪个牌子的葡萄酒，比如说，喝长城葡萄酒，他们不会点出喝哪家长城，为数不多的顾客一定要华夏长城或者一定要张裕，这个比例很小。餐饮终端主要是靠上促销来推动消费。③
国内葡萄酒行业发展的进展与趋势：
据统计，近年来，我国葡萄酒市场容量在不断增加，年增长速率平均为10%以上。而据最保守的统计数据，2003年中国葡萄酒市场的销售收入增长率高达21%；2004年的同等指标高达18%；就2005年的销售增长率，从今年前六个月的情况预测，全年不会低于20%。这种连续高速增长态势是1996年全汁酒成为市场主角以来从未有过的。而在其中，国产葡萄酒扮演了主要角色。葡萄酒行业同样作为国外文化导入的消费品行业，目前已成功地与洋品牌进行了抗衡。
近年来，葡萄酒企业更是深刻地认识到了提升品牌内涵和布局高端市场对于葡萄酒行业整体良性发展的重要性。当前国内葡萄酒的消费已日趋多元化，消费者对葡萄酒的认识在逐渐加深，品尝能力也逐步提高，未来增长最快的细分市场
将是中高档葡萄酒。最近三年，高档葡萄酒的销量年均增长50%，酒庄酒的销量年均增长则超过了100%。世界葡萄酒行业最负盛名的《葡萄酒报告》预测：2010年中国葡萄酒消费结构中：高、中、低档酒的比例分别为50%、40%、10%。高端市场的利润率往往高达30%－50%。④
市场往往具有自发性、盲目性、滞后性等缺点，葡萄酒市场亦是如此。 鉴于葡萄酒行业的诱惑，大量业内外人士纷纷涌入进口葡萄酒的淘金热潮，全国各地如雨后春笋般扎堆涌现出无数的进口代理商、经销商。无数的各类酒经销商们都开始把重心向进口葡萄酒倾斜。近两年进口葡萄酒数量的增长，有很大一部分是因为代理商数量爆发性的增加导致葡萄酒在渠道上的囤积，虽然一定程度上丰富和造就了消费者的购买欲，但在比较浮躁的局面下，过多地催生了这个行业非理性增长的泡沫。
随着整个葡萄酒行业的繁荣，葡萄酒产品结构与营销模式同质化现象开始严重，葡萄酒经营的销售模式遭遇到挑战，发展也面临瓶颈。很多进口商都感觉到了竞争压力，在渠道和网络，甚至消费群方面已经严重重叠。目前不少盲目进入者因为资金和预期压力，都在低价抛货，而为降低运营成本，几乎大家都在市场上找价格更低的进口葡萄酒，这些都促使进口葡萄酒的市场价格不断探底，陷入艰难境地。同时“价格之乱、品牌之乱”成为行业发展的最大隐患，当贴着五花八门标签的进口葡萄酒充斥泛滥得让消费者无从下手，当市场竞争演绎到原始低级的价格大战，当仿冒擦边的劣酒饮料大行其道之时，过分被透支的市场资源必然会给盲目的进入者以教训。⑤
国内品牌虽占有一定市场优势，但品牌建设任重道远。市场现实依然严峻：消费习惯与消费文化尚没有形成，市场需要培育；产业内外大量资本涌入，市场
竞争百热化；关税下调在际，国外品牌优势明显；高利润的高端市场仍为洋酒独霸天下；各类标准、制度尚不完善，市场规范尚需时日。在加强品牌建设的同时，要加强消费者对葡萄酒文化的理解，创建和谐的葡萄酒饮用氛围。
①出自《中国葡萄酒消费5年增长一倍多》
②出自《温州万福医院—饮用葡萄酒的益处》
③④出自《2009年中国葡萄酒市场消费者调查研究咨询报告》
⑤出自《中国进口葡萄酒市场现状与趋势》
第19篇：攀比消费
第二：试写出中国人攀比消费或炫耀消费或象征消费的相关个案，并进行讨论 案例：山西煤老板买车相互攀比、炫耀性消费浪费资源
2005年据媒体报道，山西某地的煤老板买车时相互攀比，先后购进一批150万元一辆的美国悍马车。据山西一家汽车贸易公司调查，目前山西私人拥有宾利、奔驰、悍马、劳斯莱斯、宝马等典型豪华车的数量已突破1000辆。暴富后的一些煤老板，买车心态是“你买啥车，我也买啥车”，在买房等方面，也都相互比阔，一个人买什么，其他人也一拥而上跟进甚至超越。
与此同时有人在上海金茂大厦，举行了一场耗资高达100多万元的豪华婚礼，所有墙面用闪光片铺设，还有一面特制的水晶墙。
这不禁让人想起晋代“石崇斗富”的故事。古代的石崇和当代某些一掷千金的富豪，其实都陷入一个怪圈，即存在着以炫耀财富追求自我满足的心态。高档商品，在他们的意识中，已成为一种象征着财富、地位和身份的符号。 讨论：有人会说，消费是生产发展的原动力，不鼓励消费，生产怎能发展？况且，任何人都有消费的自由选择权。这些都没有错。但是，在一个理性社会里，消费不仅仅是一个人如何花钱的问题，而是如何合理使用资源的问题。我国人口众多、资源短缺，这就决定了任何人在消费时，必须顾及资源的承受能力和经济社会的可持续发展。消费必须以满足人的合理需求为界，不能消费过度；必须以自然资源的承受能力为界，不能竭泽而渔。消费，但不能铺张浪费；即使有足够的财力，但也不能暴殄天物。而“斗富”行为浪费了资源，实际上是对社会其他成员、对子孙后代资源使用权的一种变相剥夺。
他们的斗富行为，对社会风尚起到了不好的导向作用。这种炫耀性消费，一方面让人追求及时行乐、醉生梦死，产生颓废消极的人生观；另一方面，“斗富”行为稀缺宝贵的资源，实际上也是对社会其他成员、对子孙后代资源使用权的一种变相剥夺。最可怕的是，它还可能是催生违法犯罪的“酵母”。
古人说“俭以养德”，理性节约，是一种科学生活方式。只有人人都树立健康文明、节约资源的观念，那种讲排场、比阔气、相互攀比的消费方式和观念，才会渐渐失去市场。
第20篇：消费维权**
消费维权**
每个人都有维护自己的合法权利，养成健康消费、科学消费的意识，有利于市场经济健康发展。作为未成年人消费维权有奖征文大赛的一员，现在我就来阐述一下自己的一次消费经历吧！
记得有一次，妈妈让我去时代超市买牛奶，在买牛奶时，我学了妈妈平时那样，特意看了一下生产日期和保质期，哦，没有过期，我这才一块石头落了地，买了牛奶，交钱以后，他发给我一张发票，我漫不经心地把发票揉一揉，眼也不眨地把它扔掉，我心想：不就是买一盒牛奶嘛，还需要什么破发票啊！可就是这张小小的发票，让我吃尽了苦头，回到家，当我打开牛奶时，我大吃一惊，发现牛奶表面结成一片片奶白色的小块，难道这是传说中的奶酪，但我买的是鲜奶呀！我再一闻，一股刺鼻的冲入我的鼻孔，原来牛奶变质了，咦，明明没有过期啊？没办法，我只好又走回去要求重换，他们理都不理，于是，我和妈妈到超市去追根问底，售货员还挺友善，将我们的情况了解一番后，说：现在食物质量安全不容易保证，变质是难免的，你要退货，把发票给我看看！我可以勉为其难帮你们换一下我顿时猴儿吃芥末傻了眼：发票！早就被我折了个稀巴烂，扔了！扔了，那我也没办法解决了听了他的话，我和妈妈也无可奈何，毕竟我们手无证据，只好自认倒霉了。
经过这次教训，爸爸意味深长地告诉我：以后，我们凡是吃的，用的，玩的，都要到正规的购物超市购买，绝不能贪小便宜，而且一定要妥善管理发票，那可是重要的购物凭证。
又是一次购物，我买了一瓶矿泉水，我付了钱后，仍然傻乎乎地站在那里，成了超市里一道亮丽的风景线，阿姨早已注意到站在柜台前的我，问：小同学，你已经付了钱，怎么还站在这里？阿姨，你忘了给我发票了。一张发票有什么关系？那可是重要的购物凭证哪！我模仿起爸爸的语气严肃的说，售货员竖起大拇指说：不错，知道保护自己的消费权益啊！听了他的话，我心里美滋滋的，像吃了蜜一样甜。
是的，消费权益是需要自己去维护的，我们每个人都应当争取享受自己的消费权益，也希望其他的人能和我一样分享自己的消费权益故事。
南通市实验小学四年级：许靖波
