作为饿了么工作者心得体会（精选多篇）

发布时间：2020-07-11 08:34:58 来源：工作心得体会收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：“饿了么”创业记

“饿了么”创业记从跑腿送餐到沿街“扫店”

来源：解放日报时间：2011-03-29 我要评论(0) 点击：15

作为新型的一门式订餐平台，以大学校园为根据地的“饿了么”创业团队，最近得到远自美国硅谷的一笔百万美金风险投资。再过两三个月，随着团队领头人张旭豪研究生毕业，他们的业务范围将拓展到沪西南几大高校片区乃至周边办公区。

“饿了么”创业记从跑腿送餐到沿街

“扫店”

来源：解放日报时间：2011-03-29 我要评论(0) 点击：16

大学生创业网讯 “吃了么？”在中国人嘴里，这既是个问题，也是种问候。

“饿了么？”在上海交大闵行校区学生的嘴里，既是个问题，也是种提议。它的意思是：上网叫一份外卖吧。

饿着肚子一夜长谈出的创业梦

大约3年前的一天，在交大机械与动力工程学院宿舍间，张旭豪等几个室友打电脑游戏，玩到午夜12点。饿了。

打电话叫外卖，送份宵夜吧。谁知电话要么打不通，要么没人接。大家又抱怨又无奈，饿着肚子聊起来。“这外卖为什么不能晚上送呢？”“晚上生意少，赚不到钱，何苦。”“倒不如我们自己去取。”“干脆我们包个外卖吧。”

没想到聊着聊着，创业兴趣被聊了出来。这几个研一的硕士生开始讨论和设计自己的外卖模式，这一聊就聊到了凌晨四五点。

当天他们便正式行动。先是“市场调研”———暗访一家家饭店，在店门口记录店家一天能接多少外卖电话、送多少份餐。随后，他们毛遂自荐，从校园周边饭店做起，承揽订餐送餐业务。在宿舍里设一门热线电话，两个人当接线员、调度员，并外聘十来个送餐员。只要学生打进电话，便可一次获知几家饭店的菜单，完成订单。接着，送餐员去饭店取餐，再送到寝室收钱。

几个月下来，大大小小17家饭店外包给张旭豪做外卖。他们专门花了几万块钱，印制了“饿了么”外送册，不仅囊括各店菜单，还拉来了汽车美容等周边商家广告，结果基本收回制作成本。整整1万本外送册覆盖到了每个寝室，“饿了么”在校内出了名。

每天从午间干到午夜，要接150—200份单子，每单抽成15%。忙的时候，张旭豪也在校区内跑腿送饭，连叹“不休学还创不了业”。

曾因乱“发单”被封电子账户

这种模式真是苦活，团队里有两人选择退出，张旭豪不得不思变。他准备取消热线电话，取消代店外送，让顾客与店家在网上自助下单接单。

网络并非他们专长，张旭豪在校园网上发帖，招来软件学院的叶峰入伙。他们没有照搬或修改其它网站的架构，而是编制和开发新的架构。足足花了半年开发出的网络平台可按需实现个性化功能，比如顾客输入所在地址，平台便自动测算周边饭店的地理信息、外送范围，给出饭店列表和可选菜单；而在平台那头，饭店实时接到网络点单，可直接打印订单及外送地址。在网址注册上，他们也不用“www.daodoc.com”，掐头去尾只用了简简单单的“ele.me”。大约两年前，“饿了么”网站上线了。

为了打广告，他们又设计了一道程序。

一夜间，以校园BBS“站内信”的形式，自动向BBS学生用户发送了3万多份“电子传单”。结果被BBS站长发现，全站屏蔽了与“饿了么”相关的全部内容，甚至无法输入这些字符。张旭豪一气之下找校长室投诉。虽然结果还是站内处罚、账户被封一年，但同时得到的广告效果则是，几乎全校学生都听说了“ele.me”。

上网初始，加盟店就达到了30家左右，每天订单量达500—600单，且每月以60%至70%的速度增加。校方推荐和鼓励他们不断参加创业大赛、申请创业基金，团队先后获得至少45万元资助和奖励。

外校外区逐一“扫街”

交大闵行校区已被“打”下，“饿了么”开始向外突破。首先便是同一条东川路上的华东师范大学闵行校区。正巧此时，华东师大国贸专业的闵婕慕名而来，成为“饿了么”团队第一个外校生，也是第一个女生。她被聘为高校市场负责人。

吸引学生可以靠线上、线下的广告，吸引更多饭店加盟就得靠“扫街”了。“饿了么”通常两人一组，沿街进店推销。一拍即合的当然是少数，更多店家都是将信将疑———“凭什么我在你网上开个页面、放份菜单，你就要抽8%？”

张旭豪的策略是“谈，不断谈，谈到老板不想跟你再谈，就谈成了”。最忙时，他们每天“扫”100家饭店，其中最难谈的饭店就天天回访，“谈”了40多个回合才拿下。

如法炮制，“饿了么”不仅攻下华师大，连附近的紫竹科学园区也被纳入其“势力范围”，顾客群从大学生拓展到企业白领。目前，以交大周边地区为主，“饿了么”平台注册会员超过2万人，日均订单3000份，年交易额达千万元量级。

最近，张旭豪又在网上找到曾经拥有同样梦想的人———陈强。这个上海工程技术大学学生也曾在校开办“QQorder”订餐网站，但撑了3年，终于团队告吹。张旭豪请陈强出山担任“饿了么”首席运营官。就这样，拥有7所高校的松江大学园区也将成为“饿了么”的地盘。而张旭豪电脑里的定制地图上，沪东北、沪东南的所有大学及市中心的办公区写字楼都被标上了红点，甚至还有杭州、北京……

其实，“饿了么”有个奇怪的公司名字：拉扎斯。张旭豪说，这是梵文“激情”的音译。作为一个26岁的上海青年，他有着与脸谱网站创始人马克·扎克伯格一样的年龄和英文名。他虽已早早成婚，却租了闵行市郊一幢别墅，和伙伴们一起办公住宿。他们中，不止一人放弃海外深造或外企工作，但不放弃的就是那份创业激情。

推荐第2篇：电子商务之饿了么总结

饿了么电子商务案例

学生姓名：学号：班级：学部：学年学期：课程名称：宗艺张婷婷刘畅李心仪

10 17 15 16 14广告本1 公共管理学部大二上

电子商务

饿了么总结

14110622016 李心仪

一、介绍总结

1.简介：饿了么app是一个大学生利用电子商务创业的成功案例。

2.订餐流程：（六步） 3.详细介绍：

分为八点：定义、自身定位、涉及领域、竞争对手、主要成就、发展历程、运营模式、盈利模式。

二、分析总结 A.优势分为：

1.优惠活动吸引顾客：

首单优惠、红包代金券、满xx元免配送费或减xx元。 2.相比其他外卖软件的优点：搜索附近外卖更全面、配送更快。 3.食品安全上：采用政企合作方式。 4.其他软件的合作：

滴滴打车的入股、阿里抛售美团股票投资饿了么。 5.行业竞争优势：

在阿里的帮助下不排除饿了么将美团甩开的可能、百度在餐饮O2O这一块已经退居到三四线了。 6.运营模式：采用O2O模式。 B.劣势分为： 1.配送：

目前专业的配送队伍刚刚起步，还有很多需要商家自行配送，而滴滴打车参与配送的设想还需要完善。 2.行业波动：

大众点评与美团合并后放弃在饿了么的董事席位及投票权、饿了么难独立。 3.高额融资烧钱：

饿了么的钱用在了补贴和物流上。 4.加盟模式让餐饮店叫苦。

三、如果我是管理者总结

1.在线订单月流水超过某个额度，收取入驻商家一定管理费用。2.促销活动收取增值收费。 3.商家广告收入。

4.对员工有一定的品质要求，激情、责任心、竞争力。5.对饿了么的事业部进行拆分。 6.配送服务加大提高。 7.质量要严格把关。 8.机制适当改变。

9.做好准备应对激烈的市场竞争。10.保障市场信誉。

四、数据图总结

五：饿了么最新消息总结 1.与滴滴打车合作。 2.阿里弃美团投资饿了么。

3.王祖蓝代言饿了么的广告，低俗搞笑遭反对：

饿了么”除了宣布王祖蓝成为其品牌形象代言人之外，还发布其品牌口号（Slogan）：“‘饿了么’，和你一起拼”，也是希望将自身打造成为高校学生和白领人群都有共鸣的品牌。而在王祖蓝的成长经历来看，本身正好映射这种“敢拼能拼”的励志精神，而这很可能就是“饿了么”在众多明星中选中王祖蓝作为其品牌形象代言人的原因。

推荐第3篇：饿了么优秀员工发言稿[推荐]

饿了么是我国外卖的先驱企业，能达到与美团实力相当的地步，当然这除了归功于老板的能力，还有各部门的优秀员工们，所以今天我为饿了么的优秀员工们带来了一份小礼物，5篇优秀员工发言稿范文。

范文(一)

各位领导!各位评委!从咱们先天下开业至今，有一年半的时间了，集团发展的是很快-----但路程是崎岖的，我仿佛看到了领导们企盼的目光，看到了员工们辛勤的汗水。从第一次开业，我就想一个愿望：就是用自己的所学，所知，所长为超市奉献点什么?如今，先天下更加兴旺了!发达了!而我也在超市温暖的怀抱中成长起来了----我熟悉这里的一个个货架，一排排商品，以及一个个细微的变化，也熟悉这里的人和事，和发展中的点点滴滴----所以我要用一颗《感恩的心》回报这里----我所深爱的超市!这种爱，始终都会成为一种鼓励我工作的动力!

我深爱我的组织和领导，就是这种爱---让我在2014年度“感恩的心”征文活动中一气呵成《斯人以去，海棠依旧》一文，并荣获二等奖!我深爱我的工作，我深爱我的事业，一种岗位就是一种事业-----”客服中心“是一种特殊的岗位，是一个形象的窗口，更是联系左右，沟通上下，协调内外的桥梁和纽带，肩负着服务，综合协调的重任，“客服主管”--是组织意图的综合者，是组织行为的实施者，这个岗位的特殊性我会时刻牢记在心，在我心中!有这样一种责任----那就是把这份工作做为一种事业来做!而且要做好!

我知道，做一个合格的客服主管并不容易---他要有对领导说真话的勇气，和为顾客办实事的精神!要有敢于登高望远，善于协调服务，勤于督察落实，乐于无私奉献，贵于“身先士卒”的素质。更要有“统筹兼顾，谋划全局，综合创新，当好大参谋，出好大主意，搞好大服务”的能力。这个岗位----今天所以成为我的选择，不为别的，只为一种责任，一种人生价值。

我想：凡事只要你用心，用功，把工作做为一种事业来做，那么肯定能做好!另外我也完全相信：组织上会给我灯塔，领导们会给我航标，全体员工会给我中流击水的双桨!真是：到中流击水，浪遏飞舟。----数风流人物，还看今朝!

我也深爱我的同事和朋友，我始终记着这么一句格言：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。我深深知道，自己走过的每一步，都是我的同事，领导和朋友为我提供了前行的拐杖，而将来!我的同事!我的朋友!全体超市员工们更永远都是我----最可依靠的力量与支撑。

“ 我心有主”，“主”是什么?在我心中，“主”-----不是客服主管的头衔，光环，不是权力指手划脚的荣耀和快乐!而是一种良心，意识，责任与追求集于一体的人格，是超市品牌形象和全体员工的利益系于一身的使命!我心中的“主”就是---先天下超市，就是各为评委，就是全超市员工!

我给大家举一个我们日常生活中的例子，就是煮鸡蛋。回忆一下，我们平时在家里都是怎样煮鸡蛋的呢?无非就是找一口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十分八分钟，等自己觉得差不多了，关火取鸡蛋，放凉水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精细化的方式，将怎样煮鸡蛋呢?

在日本的超市里，鸡蛋售出时都会附赠一份说明书，介绍的是怎样煮鸡蛋的步骤：

1.采用长宽高各4厘米的特制容器;

2.加水50毫升左右;

3.1分钟左右水开;

4.再过3分钟关火;

5.利用余热煮3分钟;

6.凉水浸泡3分钟。这样煮出来的鸡蛋，不但生熟适度，并且能节约4/5的水和2/3的热能。

煮鸡蛋的故事告诉我们，关注细节，立足专业，科学量化，这样的精细化管理才是生存之本。

细节决定成败，精细化的时代已经到来。在公司推行精细化管理的今天，如果我们服务管理的每一个步骤都做到精心，每一个环节达到精细，那么我们做的每一项工作都会是精品。就拿我们客服部来说，在别人眼中我们的工作无非就是敲敲电脑打打电话做做表格这么简单。其实不然，客服部是公司的心脏，支撑着每个部门的正常运营，而我们客服部员工就是心脏里的血液，维持着心脏的运行。作为客服部的员工，细节更是不可忽略的。在工作中不细心，轻者会导致工作失误，给其它部门的工作带来不必要的麻烦，重者可能会危及到公司的正常运营给公司带来巨大损失。所以说不管做什么事情,必须关注事物发展过程中的每一个细节的处理。所谓细节处理,我的理解就是，要从自身工作的每一个环节,每一道流程着手,通过抓好过程,导致好的结果;通过评价结果,不断修正过程,从而形成处理事务的良性循环。这也正如一位名人所说的那样：什么是不简单，把每一件简单的事情做好，就是不简单;什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，这就是不平凡!

到最后我更想说的是，作为公司客服部最基层的一名员工，我更希望精细化管理能给我们一个和谐的学习环境、工作环境、发展环境，能有一个精细和谐的激励制度给予我们的进步一个不断的认可。我相信有了和谐的土壤加上员工不懈的努力，我们有信心和能力让每一个服务都是精品,中集汽车物流必将成为整车物流行业中一颗闪耀的明星。

范文(二)

各位领导、亲爱的伙伴们：

大家上午好。我是来自***组的xxx，今天能在大会上发言，我感到莫大的荣幸。漫游长江，才知道什么是壮丽!登上昆仑，才知道什么是雄伟!经过这几天的培训，才知道什么是热情服务、无私奉献、感恩社会!

我要感谢王老师对我们的精心辅导，连日来，您不辞辛劳，耐心指导，是您让日常生活中那些看似不经意的小故事，成为我们学习的榜样、工作的动力，是您我们对服务意识、服务态度、服务品质有了全新的认识。

每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带微笑，来到老城时，我的心情就显得格外舒畅，这是因为老城友好的环境，团结的氛围，就象是一个温馨的大家庭!我在这里快乐并感动着，更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献!

作为一名老城的员工，我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客，踏着夕阳送走最后一位顾客，以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去,把到老城购物当成一种享受，以真诚服务换来顾客真情,使我们的工作生动而多彩!工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。

古人云：凡事必做于细，大事必做于校超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天，更需要我们提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。我为自己是这个光荣集体的一员而自豪，它激励我在自己的岗位上热情服务、努力工作，奉献出一份光和热，变被动为主动，自觉维护老城的形象和荣誉，开创老城更加美好的未来!

范文(三)

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

在这辞旧迎新的时辰，我们喜气洋洋、欢聚一堂，共度佳节，在此我真诚地祝愿大家新年快乐!同时，我想借此机会，向曾经在工作中给予我支持和关怀的领导、同事们致以衷心的感谢!也向支持我们部门的领导和同事们表示深深的谢意!*

我叫__________，现是_________(部门)_________(职务)。这些年在领导的亲切关怀和同事的热心帮助下，勤奋工作，从每件小事做起，从点点滴滴积累，在平凡的工作岗位上默默地奉献着。

每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带着微笑，来到__________超市时，我的心情就显得格外舒畅，这是因为_________超市友好的环境，团结的氛围，就象是一个温馨的大家作为一名员工，我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客，踏着夕阳送走最后一位顾客，以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去，把到这里购物当成一种享受，以真诚服务换来顾客真情，使我们的工作生动而多彩!工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。

超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天，我们更需要提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务态度和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。

回首瞻望，我们熟知的“铁人”王进喜，凭着“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲，获得了成功。奥斯特洛夫斯基说过，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”，他们的青春之火熊熊燃烧，放射出了灿烂的光芒，同时也激励着我们奋勇前进。同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的公司为己任。

虽然在过去的一年中我的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为________年度 “优秀员工”，面对荣誉我始终提醒着自己不能沾沾自喜，固步自封。今年的目标也正严峻的等待着我和大家齐心协力的去完成，在这新的一年里我也一定会更好的融入公司这一大家庭中，再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为___________超市的发展和攀升目标而努力!

最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康!

谢谢大家!

范文(四)

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!我是设计院的何自宁。承蒙大家厚爱，获得XX年度“十佳员工”称号，集团公司给予我这份殊荣，我感到万分荣幸和自豪，我深知这是组织对我的信任，是对我这几年为燃气事业付出的肯定。在这里，首先向各位尊敬的领导和同事表示衷心的感谢。

来到燃气集团这个大家庭已经有5个年头了，在这几年里，我目睹了公司在这几年中的巨大变化，我从内心深处为公司快速的发展而感到骄傲。而我自己，也跟随着公司的发展而逐渐成长，在这几年工作当中，我曾经欢乐过，也曾经苦恼过，但是看着身边的同事，他们勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度，让我烦躁的心又安静下来，虚心向他们学习、请教，同时认认真真的做好本职工作。

记得刚来的时候，我被安排到工程公司作为一名施工员，由于刚接触工程管理，对施工技术及工程管理不熟悉，总是有点力不从心，在领导和同事的指导和帮助下，刻苦学习燃气知识，每天泡在工地向前辈同事请教，向工人师傅请教，努力提高工程管理水平，在公司安排下先后圆满完成了园区商住路、文萃路、祁村路等中压管道的施工任务及市区多个工商小区的施工任务。在XX年常驻昆山独立负责工程公司昆山项目的运作，圆满完成萧林路、阳光世纪花园四期、金色港湾三期等多个市政管道及工商小区的施工并且顺利通过昆山燃气办的竣工验收。在工程公司的两年时间里，不管是技术上，还是管理上，我都有了长足的进步。在此，我向支持我的领导和同事表示衷心的感谢!

由于工作的调动，在XX年进入设计院工作，新的岗位新的工作内容，作为公司一名普通的设计人员，我时刻关注着公司的发展。XX年，为配合公司南环储配站迁建，东方大道7公里多的DN400中压管道需要先行设计铺设，院里面安排我负责牵头设计，由于东方大道是现状道路改造，管线经过的地形比较复杂，包括桥梁、高速公路、河道、砖瓦厂、加油站、寺庙、还有南环桥批发市场，我多次现场勘察，拟定管线走向方案及敷设方案，加班加点做好方案，与公司有关部门充分沟通，优化设计方案，按时完成设计任务。目前工程实施阶段，我与甲方、施工单位及监理保持密切的协调沟通，虚心听取甲方、施工单位及监理提出的合理建议，作出相应的变更，确保工程顺利的进行，如期完成。

XX年，是园区中压管网改造建设的高峰期，时间紧，任务重，在院里的安排下承接了园区湖西CBD区包括苏绣路、苏惠路、星海街等10条道路近10公里的中压管道改造设计任务。方案设计阶段，我冒着酷暑，骑着电瓶车奔跑在一线现场踏勘管位、拟定穿越出入土点，对各个中压支管的位置、改造涉及的小区停气范围、临时供气管道的设置位置进行了地毯式的摸底排查，为保证改造工期不受耽搁，常常是白天在工地看现场，晚上在办公室加班赶图直至深夜，在业主要求的期限前提交了设计方案;为了确保安全，同时降低施工难度，多次现场比较方案，充分考虑施工区域对交通的影响、新老管道的连接方式与位置、控制阀门的安装位置、新老管道碰接时的停气范围;特别是苏绣路的管道，支管多，碰接点多，需要多次停气碰接，影响范围较大，现场踏勘比较方案的时间放得最多，以至于当时骑着公司的电瓶车在苏绣路上踏勘时人家还以为燃气集团的巡线工作怎么做到园区来了。经过多次的沟通优化，改造设计方案顺利通过了港华公司的内部评审及园区规划局的评审，目前已经完成70%的改造施工及通气运营，千家万户的厨房间跳动着的蓝色火焰，温暖着每一个家庭，同时也温暖着我，更加坚定了我不断前进的脚步。

虽然被评为“十佳员工”，但我深知，我做得不够的地方还很多，尤其是进入设计这个行业不久，有很多的东西，还需要我去学习。我会在延续自己踏实肯干的优点同时，加快脚步，虚心向前辈们学习各种工作技巧，做好每一项工作。这个荣誉会鞭策我不断进步，做的更好。我深信：一分耕耘，一分收获，从点点滴滴的工作中，我会细心积累经验，使工作技能不断的提高，为以后的工作奠定坚实的基础。

2010年是一个新的开始，我将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，全身心投入今后的工作，以此来回报集团公司领导和同事们的鼓励和厚爱。

最后，祝各位领导、同事新的一年工作顺利，身体健康!

谢谢!

范文(五)

尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的同事们：

大家好!

我是________(部门)的________(姓名)，很荣幸作为优秀员工代表在这里发言。我想借此机会，向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们，致以最衷心的感谢!

今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，同时又感到很有压力。感到幸运，是基于我进公司的时间不长，工作表现也不算特别出色，但我的工作仍然得到了大家的认同和支持，因此，我想，我是幸运的;而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，我要努力做的更好，才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。所以，对我们在公司未来的成长，我感受到压力了。但是，未走过的路，总是令人充满希望，我期待着“未来”，期待在公司获得更大成功，为公司做出更大的贡献。

回想在公司里的日子，我对自己的工作做了一个小小的总结。

我是_______年____月进入公司的，现在我的工作职务是___________，主要负责_____________________。在工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也增强了我的办事能力，使我在工作中得以迅速成长。当然在实际工作当中，无论职务的高低、工作量的多与少，我都保持积极和认真的工作态度，踏踏实实地做自己的事，尽量使自己的工作任务完成的更加圆满，因为我始终坚信：在不同的工作岗位上，为公司都能做出贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己。

俗话说“人往高处走”，这正是我一直以来，或者说是我们广大“______________”员工努力的方向，因此，我对自己新的工作展望是：在过去已经取得良好成绩的基础上，力争向上再进一步，以逐步实现“不断提升自我，创造更好成绩”的目标，我想这也是我们大家共同的心声;同时，希望在实现这个目标的过程中，能够继续得到大家的支持。

亲爱的同事们：

我们今天播下诚实，明天收获的将是信任!

我们今天播下勤奋，明天收获的将是成功!

我们今天播下好学，明天收获的将是智慧!

我们今天播下信念，明天收获的将是辉煌!

如今，我觉得把公司称作是我们的“家”更合适，一个由全体领导、职工组成的大家庭，作为大家庭的一员应该充分发挥主人翁的精神，用心呵护这个大家庭，工作中大家严格按照公司的各项规章制度来工作，来约束自己，一心一意为公司谋发展;生活中大家亲如兄弟姐妹，互相帮助让每个人都感受到“亲人”般的温暖、“家”的温馨。

我很荣幸加入______________公司，并且和大家一起工作，我相信在以后的日子里，自己的各方面都会有所提高，并将成为一名真正具有___________精神的职工，我坚信：_______________的发展是无限的，前途是光明的，职工是优秀的。

最后，我愿意和大家一同扎根____________，为我们共同的家——_________________公司奉献上自己全部的力量与爱心，愿我们大家共同携手为____________未来的腾飞撑起一片蓝天!我相信，在公司董事会的正确领导下，在全体员工的共同努力下，________年我们将取得更好的成绩。立足________(城市)，放眼世界!

最后，请允许我再次向在座各位表示衷心的感谢，祝大家万事如意，心想事成!

谢谢大家!

推荐第4篇：交大“饿了么”创业记（优秀）

“吃了么？”在中国人嘴里，这既是个问题，也是种问候。

“饿了么？”在上海交大闵行校区学生的嘴里，既是个问题，也是种提议。它的意思是：上网叫一份外卖吧。

饿着肚子一夜长谈出的创业梦

大约3年前的一天，在交大机械与动力工程学院宿舍间，张旭豪等几个室友打电脑游戏，玩到午夜12点。饿了。

没想到聊着聊着，创业兴趣被聊了出来。这几个研一的硕士生开始讨论和设计自己的外卖模式，这一聊就聊到了凌晨四五点。

当天他们便正式行动。先是“市场调研”——暗访一家家饭店，在店门口记录店家一天能接多少外卖电话、送多少份餐。随后，他们毛遂自荐，从校园周边饭店做起，承揽订餐送餐业务。在宿舍里设一门热线电话，两个人当接线员、调度员，并外聘十来个送餐员。只要学生打进电话，便可一次获知几家饭店的菜单，完成订单。接着，送餐员去饭店取餐，再送到寝室收钱。

每天从午间干到午夜，要接150-200份单子，每单抽成15%。忙的时候，张旭豪也在校区内跑腿送饭，连叹“不休学还创不了业”。

曾因乱“发单”被封电子账户

这种模式真是苦活，团队里有两人选择退出，张旭豪不得不思变。他准备取消热线电话，取消代店外送，让顾客与店家在网上自助下单接单。

在网址注册上，他们也不用“www.daodoc.com”，掐头去尾只用了简简单单的“ele.me”。大约两年前，“饿了么”网站上线了。

为了打广告，他们又设计了一道程序。

上网初始，加盟店就达到了30家左右，每天订单量达500-600单，且每月以60%至70%的速度增加。校方推荐和鼓励他们不断参加创业大赛、申请创业基金，团队先后获得至少45万元资助和奖励。

外校外区逐一“扫街”

吸引学生可以靠线上、线下的广告，吸引更多饭店加盟就得靠“扫街”了。“饿了么”通常两人一组，沿街进店推销。一拍即合的当然是少数，更多店家都是将信将疑——“凭什么我在你网上开个页面、放份菜单，你就要抽8%？”

最近，张旭豪又在网上找到曾经拥有同样梦想的人——陈强。这个上海工程技术大学学生也曾在校开办“QQorder”订餐网站，但撑了3年，终于团队告吹。张旭豪请陈强出山担任“饿了么”首席运营官。就这样，拥有7所高校的松江大学园区也将成为“饿了么”的地盘。而张旭豪电脑里的定制地图上，沪东北、沪东南的所有大学及市中心的办公区写字楼都被标上了红点，甚至还有杭州、北京……

推荐第5篇：饿了么315案例分析报告

饿了么3.15案例分析报告

专业:广告学班级:13级2班学生:杨佳

学号: 130501021129 一:事件起因

2016年3.15晚会曝光的第一个就是2015年火起来的“饿了么”网上订餐。在曝光案例中，数家没有营业执照的餐厅堂而皇之出现在“饿了么”订餐平台上。在记者的暗访中，数家餐馆照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目。有的餐馆，老板娘牙咬开火腿肠直接放到炒饭中，厨师尝完饭菜再扔进锅里……

针对央视3.15的曝光，饿了么市场的一个负责大区的加V员工有意无意地通过微博放出话，“对不起，饿了么今天忘记给央视续费了”。瞬间引起了全国网民的渲染大波，很多人惊异有之，嘲讽有之，当然更多的人选择了看热闹。不过还是一步，更让人哭笑不得的还是饿了么媒体群里面如下这段聊天：饿了么公关人员竟然让大家快去关注他们的订阅号，他们要发声明了。更令人发指的是，在这种时候，这位公关居然还在求涨粉，求扩散。自此饿了么3.15后在媒体和舆论界引起悍然大波。

二：从公关本身

很多人觉得饿了么的公关水平就是猪一样的队友，然而在我看来却不然，为什么呢？315是每年的重头戏，各个企业高层基本都是严阵以待，不管是公关还是市场都是彻夜等待，没曝光长舒一口气，曝光了则连夜启动早已备好的公关预案，作为一个负责市场的高级员工“饿了么－大先生”突然来一句“对不起，今天忘记给央X续费了”，试问如果没有一定预谋怎敢私自对呛央视，又或许难道是一时兴起？他完全没有考虑自己这一句话的后果？

我觉得饿了么带着我们进了另一种公关境界（不管他是有意还是无意）——“对人不对事”。在事件发生后，在“饿了么大先生”的微博文章下，我们公众由饿了么食品安全本身问题转向饿了么是不是当了央视的“炮灰”的问题——对人不对事的公关圈套中”。在民众意识里永远会站在弱者一方，相比央视，饿了么明显是更加弱势的。在广大看客潜意识中相比央视这个国企媒体界的“巨无霸”面前，饿了么只是一个简简单单“毫无背景”的民营企业，公众会给些许同情分。相信很多人有这样的感觉当央视315曝光饿了么的时候以及在饿了么神回复之后，我们或多或少都替饿了么打抱不平，记得在老师放的时候我还是觉得315曝光的是外卖行业普遍存在，都对央视只曝光饿了么感到“冤屈”，而这种想法就是掉进了饿了么的公关圈套中，我在仔细的看了饿了么的公关事件前后，我觉得这个回复或许是饿了么可以为之；当然如果不是，那么恭喜饿了么，作为普通大众，我们在看了饿了么315及大先生回复后，我们都对饿了么产生了或多或少的同情。我说这些并不是想为饿了么本身餐品辩护，他的管理及卫生确实存在问题，我只是就饿了么在公关事件上作出一些自己的想法。

三：公关事件后续

在公关事件中热点往往是在一段时间比较引人注目，我们很少去关注公关事件后企业在品牌塑造和树立消费者方面的举动。而有些时候公关事件后再造品牌形象和重新树立消费者信心也是相当重要，我在315后一直关注饿了么的公关举动。

1、“明厨亮灶”计划

饿了么315一个星期后饿了么宣布了“明厨亮灶”计划，初步计划购入几十万套网络摄像头直播后厨，在业内首次推出餐厅后厨直播。饿了么启动的这项明厨亮灶工程，目前已在11个城市展开试点，通过在后厨安装直播摄像头来约束商家线下的日常经营，用户可以在APP看到直播过程。并且315时隔2个多月后，饿了么宣布“整改”进度：目前平台日均注册商家2116家，其中有677家遭到淘汰，淘汰率达到30.2%。在这些被淘汰的商家中，排在前三位的原因分别是资质不符、证照有问题以及信息填错等。

此外，饿了么还可以一键举报违规商家，日均举报量达到1285起，举报原因主要是证照不符、商家刷单以及品质问题。

2、高薪聘请“食品安全管” “饿了么将转型为一家‘互联网+食品公司’。”张旭豪表示，痛定思痛后，饿了么决定筹建公司一级部门食品安全部，全权监督各条业务线，独立负责全平台的食品安全监管事务。 “该部门员工将在400-500人左右，将从全国招聘食品安全专业人才，部门最初投入预算将超过1000万元，上不封顶”，张旭豪表示，今后饿了么将有两名CFO，一名主管财务，另一名就是主管食品安全。目前饿了么正在招募这样的CFO，年薪将达到100万元以上。

对于该部门的具体职责，张旭豪举例表示，除了对商户进行资质审核外，帮助商户改进食品安全问题，在物流环节保障餐食安全等问题都是该部门的职责。

张旭豪介绍，饿了么与上海交通大学陆伯勋食品安全研究中心达成合作意见，双方将在食品安全培训、食品质量监控等多项领域展开合作。

正如我们看到的饿了么在食品安全方面的后续措施，饿了么已组建百余人的品控团队，所有新申请入网的餐厅，品控组将在7个工作日内对其进行抽查，若发现不合格的新上线商户，相应市场工作人员会受到通报批评、扣除绩效奖金、直属上级负连带责任等处罚。而这与央视曝光的饿了么市场工作人员引导商家虚构地址、上传虚假照片，甚至默认黑作坊入驻的现象完全背道而驰。说明饿了么在315后续中不断地进行品牌再造和树立消费信心。而我在后续的关注中出现重磅消息：

“网上订餐平台饿了么今天官方宣布，与阿里巴巴、蚂蚁金服正式达成战略合作协议，获得12.5亿美元(约合人民币80.9亿元)投资，刷新全球外卖平台单笔融资金额记录。其中，阿里巴巴投资9亿美元，蚂蚁金服投资3.5亿美元。本次战略合作达成后，除了饿了么管理团队的4人外，阿里巴巴集团董事局副主席蔡崇信也将加入饿了么董事会。饿了么表示，融资后，饿了么公司仍保持独立的运营和发展，但会在多项业务上深入合作。

首先，手机淘宝和支付宝将与饿了么进行合作，支持饿了么为更多用户提供优质外卖服务。其次，口碑平台的外卖服务也将由饿了么提供运营支撑。

阿里巴巴与饿了么在云计算和地图服务领域亦会展开合作。同时，支付宝的母公司蚂蚁金服也将和饿了么展开密切合作。”饿了么不仅获得阿里巴巴的投资，还获得支付宝接口支持（无需下载饿了么APP，直接在支付宝即可在饿了么上点餐）并且阿里巴巴的口碑外卖划入饿了么旗下，可见阿里巴巴对饿了么的全力支持。

在这次融资中我们看到饿了么在315后，依然得到阿里巴巴的看重，虽然阿里巴巴更多是看重饿了么在外卖O2O市场的统治地位，但是也从侧面反映饿了么315公关并非完全失败以及饿了么在315后期陆续的公关措施挽回了消费者的信心和品牌形象，最起码饿了么的品牌价值及品牌形象并没有受到太大的影响。

四：挑战or机遇

央视315一致以来是企业避之不及的，然而在中国这个仅仅发展30多年的国家里，我们还有太多的不足需要学习。我国市场不成熟、法律不健全、监管不到位、企业管理不成熟、企业高速发展与快速扩张带来的负面问题等等。所以我们一直没有深入挖掘热点危机事件中所存在的机遇，我们更多是想着立马解决当前的问题好让他早点过去，进一步来说把损失降到最低，这样我们的公关就算成功吗？其实不然，我们的公关一定是建立在企业的长远发展过程中的，在上面我国市场分析中，可以看到我们当前的行业存在问题有一些“合理性”，当然不能说我们就必须忍受这种现象，只能说当前各行各业多多少少多存在各自的问题，所以我们大不必去害怕，这是我们的挑战同样也是我们的机遇，不管是网络订餐，还是其他基于网络的服务，对于阶段性发展之后暴露出来的问题，不应简单“唱衰”甚至“一刀切”地禁止，而应该视为改进与升级的契机。

互联网为我们的生活带来巨大变化，从上网购物到手机叫餐，衣食住行都已经被网络改变。然而，“饿了么”的情况也揭示，“野蛮生长”难免积累下种种矛盾和问题，“井喷”的背后可能是泥沙俱下、良莠不齐的消费品质。我们应该正视这种存在，而不是去逃避推脱，利用这类的挑战来强化品牌的认知以及展示品牌价值从而转危机为机遇。——当我们为这个市场的完善贡献自己的一份力量时，我们终将成为这个市场的受益者。

推荐第6篇：饿了么还在烧钱,拟上市

1 中国养猪网 http://www.daodoc.com/ 从外卖食品安全进行保险索赔，到餐馆供应商食物溯源，再到外卖各项细节优化，食品服务O2O平台“饿了么”正逐渐走向前台。

5月9日，成立6年、共获E轮融资的“饿了么”团队首次在公众面前亮相。在今年1月获得来自、中信基金、腾讯、京东、大众点评和红杉资本联合投资的3.5亿美元后，该公司也成了业界的“当红辣子鸡”。

“饿了么”创始人兼CEO张旭豪在接受21世纪经济报道专访时表示：“由于覆盖城市扩张太快，‘饿了么’还在烧钱，但已计划2018年上市。公司正在研究给客户提供月子餐甚至狗粮服务。同时还计划把重点转向开拓主要城市的主流白领市场。到目前为止，高校市场和白领市场的比例已达到1∶1。”

“将来公司会依靠大量的增值服务做出漂亮业绩。”张旭豪直言。外卖APP的迅速蜕变

从2011年被经纬中国合伙人丛真无意中发现、关注并最终投资的“饿了么”在短短数年内已经历了多轮升级革新。随之而来多达E轮的投资也让业界对这一非常细分的应用程序频频侧目。创立以来，“饿了么”累计融资已近5亿美金。

张旭豪向记者表示，最初店员用手抄客户地址和菜单是“饿了么”的1.0版本，用电脑接单则是2.0版本，“饿了么”开发的Napos餐厅后台订单管理系统，极大的缩短了餐厅接单和用户选餐订餐的时间。

“3.0是解决配送问题，公司目前平台上可以抓取十万个定单信息。” 张旭豪表示。而就在去年“饿了么”3.0这一阶段，美团凭借团购时期积累的市场资源突然打入外卖市场，开始和“饿了么”激烈争抢资源。“就好像一个轻量级拳击选手突然遭受重量级拳手一击。” 张旭豪坦言。

2 尽管根据易观智库发布的2015年《中国互联网餐饮外卖市场研究报告》中，“饿了么”仍然保持了市场份额第一的位置，并领跑高校、白领、家庭三大市场，但细分市场的压力也令其不得不迅速自我革命。

据悉，该公司目前力推的4.0版本是让餐馆在‘饿了么’平台送的外卖统一采购，以期大力延伸产业链，向中小型餐馆提供食材。而对于未来，公司在物流、定单、交易平台和供应链多个环节都希望有所涉足。

在“饿了么”与美团等企业所处的外卖食品行业，原有流程与服务的优化是核心价值，而个中难点并不为外界所熟知。“外卖能占到中国餐饮市场20%-30%的市场份额，然而餐饮外卖的基础欠账太多。比如及时配送、食品安全、餐馆流程标准化以及食材供应链的管理等都远非某一家外卖公司靠自身实力就能完善。”张旭豪表示，因此“饿了么”依旧身处投入阶段，先做规模以期将原来的行业盲点打造成行业的热点。押宝增值服务

在外界看来刚刚潮起的外卖APP领域，实则早有美团外卖、百度外卖、淘点点、到家美食会等在内的数百家新老网络外卖平台。暂居龙头的“饿了么”何以获得创投青睐并冲击IPO便是最受关注的话题。

“我们从来不是一家送外卖的公司，公司的目标是联接所有关于食品的需求。把交易流通的过程变得标准化。而在这个过程中，创新尤为关键。” 张旭豪坦言。 “越来越多互联网公司相互合作才能把O2O做成，今年公司开始和京东以及各家快递公司合作，也在积极和配送餐馆的上游供应链合作，未来合作对象甚至不排除金融机构。”

“今年要做的基础工作还包括和进口超市合作推进口食品，推外卖饮料和营养餐、健身品牌合作，以及加强商家食品安全监管等等。”

3 由于不参与交易，创始初期的佣金分成模式已经较少应用。而在公司不断庞大的合作队伍中，“饿了么”的盈利模式也逐渐清晰。

“我们的盈利点首先是流量平台的价值，通过给上线的商户提供流量服务，公司便可收取广告费用、竞价排名费用等。”张旭豪透露。

第二块盈利点则是来自采购和物流。连锁餐饮品牌往往不愿意自己做物流，而这恰恰给了“饿了么”盈利空间。“我们的配送形态很多，有汽车、快递公司配送等，以期更好的解决‘最后一公里’问题。”张旭豪说。

而在其向投资界展示的第三大盈利模式被指是传统外卖不具备的优势。据公司方面介绍，借助互联网数据库的支持，“饿了么”6年以来积累的大量原始数据可优化餐厅的服务。据公司方面透露的数据，目前“饿了么”覆盖城市已达200多个，员工人数也已超过2000人，而其对外公布的日订单数也达到了100万单。不过，客单价偏低的困扰已是追赶这类APP服务商的“隐形炸弹”。

其对手美团外卖平均客单价为17元，“饿了么”的平均客单价也仅19元，如何快速变现并盈利也是过去一年间张旭豪被问及最多的问题。

“和餐饮界咨询公司的报告往往只提建议不同，诸如‘饿了么’这样的APP企业可以给餐厅推餐单，甚至精确到什么样的价格最好卖。”张旭豪表示，根据外卖点餐定位和流量分析，这类公司可以帮助新进入某区域的餐厅进行商业选址。

推荐第7篇：12051045姜雨雪“饿了么”核心竞争力分析

“饿了么”核心竞争力分析

学

院：经济管理学院

年

级： 2011级

专业(班）：工商管理(物流方向)2班

学

号： 201112051045

学生姓名：姜雨雪

指导老师：冯利朋

成绩：

2014年11月01日

摘要 ................................................................................................................................................III

一、“饿了么”公司概况 ...............................................................................................................1

二、外卖网站兴起的原因 ...............................................................................................................1

三、“饿了么”营运模式 ...............................................................................................................1

四、“饿了么”成功原因 ...............................................................................................................2

五、“饿了么”核心竞争力 ...........................................................................................................2

六、“饿了么”存在的问题 ...........................................................................................................4

七、结束语........................................................................................................................................5 参考文献...........................................................................................................................................5

“饿了么”核心竞争力分析

摘要：2014年O2O风暴席卷餐饮行业，今年在线订餐叫外卖更是悄然兴起。在“鼠标+车轮”的驱动之下，外卖市场正茁壮成长。眼下，餐饮O2O市场正进入群雄逐鹿时代，竞争日渐白热化，在如此激烈的市场争夺战中，谁能大获全胜，市场的经验告诉我们，服务至始至终都是企业的核心竞争力。而饿了么的核心竞争力成为其成功的根本原因。

关键词：O2O ；核心竞争力；懒；速度；质量

III

引言：中国有句古话——民以食为天。具备庞大体量的“吃”自然成为互联网猎手们眼中的猎物。4月国外在线外卖公司GrubHub、JustEat等先后高溢价IPO，让市场看到了行业的价值。在此助推下，阿里巴巴、百度、美团、大众点评等巨头纷纷加码，在线外卖市场的圈地之争迅速展开。中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年中国餐饮行业O2O市场规模达到623亿元，相比2012年增长61.1%，预计到2015年中国餐饮O2O市场规模将达到1200亿元左右。如果说，几年前团购的兴起是餐饮O2O的第一个引爆点，那么如今，外卖订餐则是最被看好的餐饮O2O发展新领域。“饿了么”便是在线外卖网站的成功典范之一。

一、“饿了么”公司概况

“饿了么”是中国最大的餐饮O2O平台之一，隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司，“拉扎斯”来源于梵文“Rajax”，寓意着“激情和能量”。该公司始终将自己定位成一家创业型公司，充满激情，充满能量。秉承“极致、激情、创新”的信仰，致力于推进餐饮行业数字化的发展进程。公司创立于2009年4月，起源于上海交通大学闵行校区。业务主要覆盖北京、上海、广州、杭州、成都、武汉、哈尔滨等全国超过42个大中城市。服务超过300万用户，日均订单超过12万单，加盟餐厅超过5万家，2013年在线交易金额超过12亿元。目前团队规模达到500人，秉承“极致、激情、创新”的信仰，致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程。它为用户带来方便快捷订餐体验的同时，也为餐厅提供了一体化的运营解决方案。

二、外卖网站兴起的原因

无论是生活欺骗我们之时的悲痛，还是心想事成时的欣喜，都将化为食欲。生活严肃又慵懒，一日三餐，刚性所需，外卖市场因势而兴。中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年中国餐饮行业O2O市场规模达到623亿元，相比2012年增长61.1%，预计到2015年中国餐饮O2O市场规模将达到1200亿元左右。如果说，几年前团购的兴起是餐饮O2O的第一个引爆点，那么如今，外卖订餐则是最被看好的餐饮O2O发展新领域。O2O的热潮即将波及的就是本地生活服务之一——外卖。外卖是O2O环节中为线下商家带去增量的业务，是一种额外收益。因为外卖不会占用餐厅的面积，且服务由商家直接提供，外卖的市场规模是不亚于团购市场的，而催生外卖的是商业和需求，因此各大外卖网站应需而生。

三、“饿了么”营运模式

整合线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑打开客户端或者网页，定位然后搜索周边餐厅，选择美食，提交订单，添加送餐地址，验证收餐人手机号码，最后选择线上支付或者餐到付款，确认订单。

四、“饿了么”成功原因

1、在线支付 “饿了么”先行一步

作为外卖界的传统霸主，10月8日，“饿了么”对外宣布：平台日订单已破百万。从今年5月到10月半年时间，以十倍的增长速度上演了令人惊奇的速度与激情真人秀：日订单10万到100万，移动端交易占比从30%上升至70%。激烈竞争下的被迫成长成绩显著。较当下“百度外卖”推出免配送的活动，“饿了么”在移动端与微信合作，发起“不满起送价，喊小伙伴一起拼单”的活动，也同样只需支付餐费，并不会造成客户的流失转移。其目前的绝对优势在于支付，且支付手段除传统网银以外，还联手支付宝和微信支付这种用户依赖性更大且更为便捷的支付方式，占领先机。

2、覆盖餐厅及城市范围广

从合作的商家来看，从中式快餐，到西式甜点，日韩料理，“饿了么”以五年的经验积累可以较高程度的满足客户的所需，供顾客选择的余地也大。“百度外卖”作为迟来者，布局首选为北京上海以及省会等大中城市，二三线小城市还涉足尚浅。相比之下，“饿了么”在今年5月接受大众点评网领投的8000万美元后，便发起对全国市场的迅速布局。在5月份到10月份的近半年内拿下近200个城市，作为市场先入者，在覆盖城市方面有着绝对优势。而百度外卖能否在二三线小城抢占市场，还需完成商家的调查协商，而不同城市的顾客在饮食方面的消费偏好以及对外卖的需求度上也存在明显差异，若真要抢占外卖市场，大数据是最有力的武器。

五、“饿了么”核心竞争力

目前最火的外卖O2O就是百度外卖，美团外卖以及饿了么。外卖网站的商业模式无非佣金和服务费，“饿了么”目前占据近七成的市场份额，但美团外卖、百度外卖等也在发力。相对来说，“饿了么”的行业竞争压力主要来自美团，而不是阿里巴巴、百度等。美团、饿了么等拼的是一种O2O能力，就是线上与线下相互配合的能力。外卖O2O的核心竞争力是对用户的掌控能力和流量的获取能力。外卖行业同质化日趋严重，以外卖订餐平台模式为基础衍生出的面向独特消费者的独特需求的商品订购、及时配送市场（面向更加垂直的人群和商品）将有更大的发展空间。“饿了么”趁胜追击，一跃领先，而其核心竞争力有四点：

1、慎打价格战，服务客户群鲜明

饿了么的第一批客户是在校大学生，第二批主流客户群是CBD商圈白领，其中前者占比在六成以上。目前整个行业的客户群结构也差不多以这两种人群为主。目前饿了么开始在一二线城市尝试开拓社区市场，比如CBD上班的白领，晚上会回到社区，且周末时的生意最好。客户群年龄结构上总体以年轻人为主，其中18~30岁的年龄段人群占比在七八成以上。在可预见的未来，其客户群结构可能不会发生很大改变。总体来说，可能未来上述两个主要客户群的占比会适度下降，原因有三：一是公司有意开拓其他的人群；二是伴随外卖O2O行业标准化及服务提升，客户群覆盖面也会随之扩大；三是随着时间的推进，目前这批主流客户群年龄的增大和习惯的延伸，在线外卖的客户群也会随之扩大。

抢占市场的代价是疯狂的烧钱，美餐在2012年底推出“7元午餐”（每单的现金补贴为6元，餐厅分担1元），用于商家和消费者的教育成本预计高达300万；“饿了么”当时也在补贴，但额度较低。实际上外卖平台靠烧钱聚集人气短期内有效，但真正给商家、平台带来的价值有限且难以估量。

2、做好产品设计，用户体验是第一

作为一款互联网产品，“饿了么”其流程设计合理，细节考率比较到位等都会提高用户体验，相对美餐网，“饿了么”设有安卓版客户端，毋庸置疑，安卓设备的市场普及率远高于IPhone，人群定位中低端，符合外卖市场实情。定位误差也比较小，从网页版看，用户首次使用一次性就可以选择所在的位置，手机版也可以定位，用户的体验非常好，加载较快。此外“饿了么”操作也相对简单，比如看餐厅菜单不用一页一页翻，线上和线下环境有别，最重要的是需求变化，在线上，大多数用户是懒的（懒得出门吃饭必然是一种懒），他们只想用最简单快捷的方式完成吃饭这件事。

3、提高运营效率，服务好商家才有戏

商户愿意和网上订餐平台合作的出发点就是平台可以为他们带来更多的利益，这就意味着平台必须真正为商家带去价值。餐厅普遍会遇到的一个问题就是一旦带来了很多生意，短期内形成大量订单，餐厅本身就会忙不过来，平台再导入更多的订单，餐厅没有伙计去配送，这个问题也很严重，它会带来后面一系列的问题。另外，不少餐厅在订餐平台上线后没有什么订单，这个就涉及到直接的利益问题，如果没有给餐厅带来利益，对餐厅的服务本质上就无从说起了。“饿了么”要求商家直接使用其系统，用户通过客户端下单后，1分钟内就会收到商家的反馈（电话确认或者短信通知）。其次“饿了么”使用服务费的方式，巧妙地避开了商家优先电话订单这个问题；而“饿了么”为其带来的订单量导致商家积极性提高，此外，“饿了么”对商家需求把握较好，开放菜单接口，商家更新菜单无需通知“饿了么”，直接由他们自行录入系统，因此菜单更新速度较快。

4、严把质量关，赢得忠实粉

与“饿了么”合作的餐厅必须要有自己的店面、有营业执照，以及相关的卫生许可证。“饿了么”强调对合作商家一定要做到市场部门的线下核查，所有的平台在线商户必须签署食品安全承诺书方可上架，如违反承诺书则会受到网站不同程度的处理。

六、“饿了么”存在的问题

据媒体披露，早在“饿了么”首次获得红杉资本融资时，其CEO张旭豪就表示要考虑扩大用户规模和覆盖范围，先把市场做大，不计盈利。这与当初京东商城起步时以“价格杀手”的形象抢占电商市场的策略如出一辙。但是外卖网站留住用户关键是速度和服务。

1、速度

外卖网站系统显示送达时间为30分钟到一个小时，但实际上很多餐馆的外卖实际送达往往更慢，美团外卖、淘点点和饿了么都在酝酿“超时赔付”的措施。对用户而言，订餐界面做的再美观，下过两三次一个多小时都没有送到的订单后，用户很难继续再使用这个平台了。配送时间很重要，对时间观念强的白领更为重要。自建物流送团队是解决配送时间的最好方案，除此之外，配送中如果可以解决一些非标准化的问题，那么必定可以提升平台的个性化服务水平。用户和商户的接纳程度、付费习惯以及第三方物流的专业程度、订单承载量、服务时效与质量等。

“饿了么”虽志在是做一个物流的开放平台，包括自己做的物流以及第三方物流公司等，通过一套游戏规则整合起来，形成短距物流的“菜鸟”，并开放给商家，从而通过这个短距物流将B端与C端有机连接起来。但目前对于“饿了么”来说，组建自有配送队伍、提高配送速度迫在眉睫。

2、服务

平台吸引餐厅和用户靠的就是服务。外卖O2O的核心商业逻辑就是做好两端的服务，服务好用户，服务好商户。在线外卖的市场之争终究还是用户之争，价格战虽然能在短时间内聚拢人气，但留住用户、长久地占领市场，靠的只能是优质服务。如果用户体验感太差，那么砸下重金培养起的客户很可能是在为他人作嫁衣裳。从这点上说，促进线上、线下充分融合，为消费者和餐饮商户都带来额外价值，在线外卖企业还有很多事情可做。

七、结束语：

外卖O2O市场已经进入2.0时代，终将要进入“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米”的快速发展、合并阶段。谁能提供更优质的服务，深入用户和商户之心，那么就离胜利不远了。

参考文献：

[1]汪琳.\"解剖\"团购网站[J].21世纪商业评论,2010,(07).[2]周小勇,吴玉萍.网络团购的电子商务模式研究[J].科技信息,2010,(20).doi:10.3969/j.in.1001-9960.2010.20.192.

[3]詹少青.Groupon团购模式背后的营销奥秘[J].销售与市场,2010,(26).[4] 陈静怡.网络团购的形态及其优劣势分析[J].北方经贸,2009,(01).doi:10.3969/j.in.1005-913X.2009.01.022.[5]杨玲蕴.工作情景下移动设备的用户体验设计--以效率行业为例的应用.2012年第19期《中国电子商务》。

推荐第8篇：作为交警内勤工作者心得体会

交警内勤，顾名思义是指在交警大队中从事内部勤务的专门人员。内勤，作为交警大队的一个工作岗位，他的作用就像一个枢钮，业务部门往来都需要通过内勤，上传下达，承上启下，将上级与下级、同级与同级之间有机的联系在一起，就好比一部机器的正常运转，需要有优质的齿轮或链条相链接。一个交警大队工作的顺利开展，同样需要一名合格的内勤。首先，做好内勤工作的关键在于“勤”字。根据公安工作快速反应的要求,交警内勤必须要做到“七勤”,即:心、手、腿、眼、耳、脑、嘴都要勤。

（一）心勤。即强烈的责任心。内勤工作繁杂琐碎，如果没有很强的责任心、认真负责的工作态度，内勤工作是绝对干不好的。就拿事故科的内勤来说，在交通事故盖章结案时，内勤要认真负责的检查案卷材料是否齐全，事故处理程序是否正确完备、当事人之间责任义务是否结清，是否还存在引起行政复议或行政诉讼的可能等等，这些除了要有精湛的业务知识外，强烈的责任心及负责的工作态度起着重要的作用；同时对于交通事故发生的时间、地点及其特征，都需要进行及时认真的统计总结，分析其中的规律，为大队提供及时科学的应对措施，减少事故发生。

（二）手勤。即勤动手,做好正常的文件、材料的整理工作和内务管理工作，做到随时能向上级机关和领导提供情况、资料和依据。此外，要经常进行日常工作的统计总结，把各项工作做细做好，使自己对于本队、科室的工作了若指掌。

推荐第9篇：作为交警内勤工作者心得体会

作为交警内勤工作者心得体会

首

先，做好内勤工作的关键在于“勤”字。根据公安工作快速反应的要求,交警内勤必须要做到“七勤”,即:心、手、腿、眼、耳、脑、嘴都要勤。

（三）腿勤。即勤于到一线了解情况,作调查研究,如:道路交通的新情况、新特点,一些路段事故多发的原因,车辆管理的重点等等,只有经常到一线了解情况和问题,才能提出动态管理的设想或建议。

（四）眼勤、耳勤。要做到“眼观六路,耳听八方”,善于观察和发现问题,善于听取各方面的反映,尤其是群众关注的“焦点”、“热点”问题,及时向上级领导提供有价值的信息。

（五）脑勤。即勤于思考、勤于分析,在直接或间接取得的素材中善于发现变化的情况,并寻找变化的原因,进而拿出对策。一个不勤动脑子的内勤,也就不可能提出新点子。

（六）嘴勤。即及时向领导汇报情况、反映问题、提出建议;善于协调好内外关系;善于做好群众工作。

作为内勤工作者，七勤在手再在首，相信内勤工作会轻松顺利，我们会更好的为促进交通管理工作服务，创造和谐的工作环境。

推荐第10篇：作为交警内勤工作者心得体会

首

先，做好内勤工作的关键在于“勤”字。根据公安工作快速反应的要求,交警内勤必须要做到“七勤”,即:心、手、腿、眼、耳、脑、嘴都要勤。

（六）嘴勤。即及时向领导汇报情况、反映问题、提出建议;善于协调好内外关系;善于做好群众工作。

作为内勤工作者，七勤在手再在首，相信内勤工作会轻松顺利，我们会更好的为促进交通管理工作服务，创造和谐的工作环境。

第11篇：《谁饿了》反思

2011—2012学年度

（二）音乐《谁饿了》公开课反思

本节活动课我运用的是奥尔夫的音乐教学。通过故事和图形谱，了解音乐结构。在音乐教育中带给小朋友首先应该是快乐，其他才是其次，否则小朋友只会远离它。音乐素质的提高并不是学习一种乐器演奏技术和打节奏，音乐素质的提高却可以帮助孩子更好地学习乐器和打奏作品这是肯定的，让我们的小朋友多一点机会去接受奥尔夫音乐教育！活动中是让小朋友在轻松、欢乐中感受到音乐来自生活、无处不在、无时不有，感受自己的智慧和力量的时候了在活动前，我为幼儿准备了情境图（彩虹农场），精心设计了活动过程：师生问好――练声游戏――学习新歌《谁饿了》——打节奏。心想，这样我就可以组织一个较好的音乐活动了。

当我指住情境图问小朋友小猫咪在哪里？”小朋友齐声答道：“小猫，在房子里。”当时我被愣住了，心想：惨了，我明明把它藏着得现在没有了神秘感他们会继续听我的吗？于是，我就用很夸张的表情、动作来介绍小猫咪。”接着，我用儿歌朗诵的形式（对应图片）让幼儿了解了《谁饿了》的歌曲内容。

在新歌学习过程中，我请幼儿来当小猫，我不断地引导幼儿说“一只小猫出来了饿得肚子咕咕叫看见了小老鼠咔吧咔吧吃掉；但由于班上幼儿年龄小，自控能力有点弱，而且几乎没有自我调控的内部感觉标准，所以他们都是跟着我的动作来唱歌的。因每次上音乐课时都有跟小朋友打上节拍，所以在第三个环节中请幼儿跟着图形谱来打奏节拍时气氛变得很浓。在本次的活动中，我也做到了让幼儿玩中学，学中玩。希望在下一次的公开课中能与老师交流更多不同的教学发。

执笔：余燕珊 2012.5.16

第12篇：美团外卖vs饿了么竞品分析报告

美团外卖vs饿了么竞品分析报告

文/KUwawa1.背景2015年背后分别有阿里巴巴和腾讯撑腰的美团与大众点评合并，2017年饿了么在阿里的加持下全资收购百度外卖，外卖餐饮领域在经过了烧钱大战和巨头收割，已经基本锁定了美团外卖和饿了么两大巨头并举的格局，然而外卖行业在表面的平衡下却是暗流涌动。外卖作为O2O模式下的重要领域，吸引了大量投资者和竞争者，在2018年，阿里巴巴以90亿美元收购饿了么，成为饿了么的强大后盾，之后，美团上线打车模块，强势进军出行领域，滴滴“杀入”外卖行业，滴滴与美团的战争一触即发，究竟外卖+出行的模式谁能成为最后的获益者，外卖领域的格局是否会因此产生变化呢？通过对外卖类App的竞品分析，希望能够了解外卖市场的行业现状，对比多家外卖平台，找出他们的优缺点，并且给未来行业的发展方向提供一定的依据。2.竞品对象测试环境：测试机型：华为P10Plus操作系统：Android 7.0竞品确定：从上表数据可以看到，美团外卖和饿了么处于领先地位，其中饿了么的下载量和评论数处于绝对优势，而根据IOS榜单实时排名（2018/4），美团外卖排在总榜第59名，饿了么排在第61名，百度外卖排在第403名。从搜索指数来看，饿了么和美团外卖远远超过了百度外卖，因此，我选取了饿了么和美团外卖作为竞品分析对象。3.竞品分析3.1 产品定位3.1.1用户定位目标用户饿了么用户地域分布美团外卖用户地域分布人群属性饿了么：用户集中在北京、上海等大城市，年龄集中在30-39岁，多以男性用户为主（65%），消费主力为以白领为主的上班族。美团外卖：用户市场集中在北方城市，年龄集中在30-39岁，男性用户与女性用户比例相当，消费主力为以白领为主的上班族。可以看到，饿了么与美团外卖的目标用户大致相同，在地域分布和年龄分布稍有差异，作为外卖订餐领域的两只领头羊，目标用户的分布已经趋于同质化。用户需求定位可以勾勒出用户需求的KANO模型如下：这里，基本型需求用绿色表示，期望型需求用黄色表示，兴奋型需求用红色表示，此规则适用于下方分析。3.1.2市场定位外卖用户规模根据比达咨询2017年餐饮外卖行业报告显示，虽然外卖市场增速放缓，但总体用户在持续增加，预计2018年达3.5亿用户量，外卖行业的优势和机遇有哪些呢？- 随着互联网的快速发展，其所带来的便捷性被越来越多的人所体会并接受，用户市场潜力巨大，集中在白领、学生群体。- 随着大数据、云计算、人工智能的发展，是外卖行业发展的一个刺激点。- 商户接受或鼓励线上平台入驻，平台能够刺激客户增长，达到品牌宣传的作用。- 滴滴外卖的加入也许会打破外卖行业的格局，刺激市场新的增长点。机遇与挑战并存，外卖行业面临的挑战和风险有哪些？- 行业监管困难，商户质量参差不齐。- 骑手的安全问题，骑手泄露客户资料问题频发，隐私侵权待解决。- 食品安全难以保证，食品在运输过程中口感降低，食物美感降低。- 线上点单与线下用餐的食品差异性，食品标准难以统一。- 外卖行业用户粘性较低，优惠型用户易流失。3.2产品功能分析3.2.1产品结构饿了么产品结构图美团外卖产品结构图3.2.2核心业务流程图点餐流程图3.2.3功能比较从上表可以比较得出，美团外卖与饿了么在核心功能上基本相似，但美团外卖多了：好友推荐、好友偷红包的社交功能；而饿了么增加了更多的兴奋型功能：早餐预订、金币、玩游戏领红包、联名信用卡、会员服务、金币商城、借款、饿公益。美团外卖专注于页面的简洁性，集中在核心功能，而饿了么除了核心功能，增加了许多其他功能来增加用户粘性。两款App存在的差异性，迎合了不同喜好的用户，喜欢简约风格的用户更可能选择美团外卖，而喜欢除外卖以外，愿意去体验其他功能的用户，更可能选择饿了么。建议：美团外卖选择性的添加新功能，比如预定早餐的功能，对于早晨上班匆忙、没有时间做早餐的白领来说，是很有市场的。饿了么减少重复模块的出现，像联名卡、推荐有奖、金币商城在“发现”和“我的”页面中都有出现，给用户体验增加了负担。3.2.4具体功能分析1.核心功能主页主页左图为饿了么主页，右图为美团外卖主页。它们的整体布局和内容都是相似的，分类项目都采用了icon加文字的形式，主页推送了大量的优惠信息，刺激用户的消费心理。搜索框：饿了么的搜索框只提示了搜索商家，而美团外卖的搜索框会提示推荐的搜索内容，但饿了么支持扫描二维码。饿了么在搜索框的下方添加了一条文字，显示了历史搜索（“铁板炒饭”）和推荐搜索（“披萨”等）。点餐页左图为饿了么，右图为美团外卖。有几点不同：饿了么会在页面上方提示该商家的评分、月售信息，美团外卖则在进入点餐页面前的商家推荐页面提示相似内容。饿了么会提示外卖送达时间（值得借鉴），这得益于蜂鸟专送。美团外卖在具体菜单上方有一栏“店铺招牌”，推荐了店铺的好评商品，迎合了懒人心理。物流专送左图为饿了么的送餐页面，右图为美团外卖的送餐页面。两家平台都打造了专属的送餐平台，与平台上的部分商家合作，保障了送餐的速度。表现层上，两家页面大同小异，都设计了动态地图显示骑手坐标，能够实时追踪外卖状态，都标注了外卖预计的到达时间，都提供了骑手的联系方式，而饿了么多了“在线联系骑手”的选项，为差异性用户提供了选择，并且重点用蓝色字体突出了“准时达服务”：晚于一定时间未送达，用户可获得赔付，极好的保障了用户的利益，大大增加了用户的好感。相比之下，美团外卖缩小了地图的布局，突出了“申请退款”、“催单”、“确认收货”三个选项。蜂鸟专送是饿了么建立的外卖行业首个即时配送物流平台，其诞生是饿了么的一个重要发展节点，美团紧随其后，同样建立了自己的物流网络，现在，两家的物流配送功能都已经相对完善和成熟。首页红包当日首次打开App，两家平台均加入了发红包功能，首页是每个用户的第一个入口页，通过首页红包进入商铺缩短了用户转化路径，也从侧面看出两家平台当前的战略差别。饿了么发放仅限当日使用的红包，而且突出了品质联盟专用红包，品质联盟是饿了么上面评分5分的餐厅集合，这样，增加了“立即使用”的入口，提升了品质联盟商家的入口用户量，同样迎合了用户追求品质的心理。美团外卖则突出了跑腿代购功能，可以看出，两家当前的主推功能上的差异，美团外卖红包的有效期较长，且没有给店铺分群，而是直接推荐了商家红包。2.特色功能饿了么：-早餐预订对于上班族和白领来说，做一顿精致的早餐意味着要牺牲宝贵的睡眠时间，早餐预订功能很好的满足了追求品质、速度和高效的上班族群体的需求。但在学生群体中，由于他们的作息时间比较灵活，有些学生甚至没有吃早餐的习惯，所以该功能在学生群体的市场较小。该功能的主要目标人群为追求一定生活品质的上班族。- 金币商城金币，类似于积分，用户通过收集或购买金币，可以在金币商城兑换日用品、果蔬、电器和红包等，它的标语是“0元好物在这里！”，给用户一种买商品不用花钱的错觉，抓住了一部分用户省钱的心理，很好的增强了用户粘性。线上商城是O2O模式的扩展，扩展了饿了么的线上功能，与电商做了很好的结合，尤其在饿了么被阿里巴巴收购后，线上商城会成为饿了么的优势。- 超级会员会员制作为较为传统的功能，起到了用户划分的作用，会员制做得好，能够很好的做到用户留存。对于用户来说，购买会员是希望得到更大的权利，在外卖这里，也就是更多的优惠了，然而对于平台来说，补贴力度很难掌控，力度太大导致亏损，力度太小导致功能无人问津。美团外卖曾于2017年灰度上线的会员免运费的功能，即因消耗太大而取消。饿了么的超级会员一直存在，其好处有：1? 外卖领域与打车领域相似之处在于，用户的忠诚度较低，往往哪个平台的优惠力度更大，用户就会选择哪个平台，而会员制能够很好的留住客户。2? 与其他功能挂钩，刺激相关功能的增长，比如金币商城的会员专区，会员专属红包等。3? 会员制在给用户提供优惠选择的同时，也是平台在选择用户，购买超级会员的用户是对平台价值最大的用户群体，这些用户能够在用户调研、灰度测试有关键指向。- 饿公益公益营销是一种绿色环保的营销方式，由于它的门槛较低，几乎人人都可以做公益，又具有一定的社会责任自豪感，收到很多互联网平台的推广，其中较早较成熟是支付宝的蚂蚁森林。饿了么提出点餐也能做公益，关注了流浪动物和无餐具计划，不过，该功能比较隐蔽，推广力度较小，而且用户的体验感较弱，有待功能进一步发掘，增强用户的参与感与自豪感，能够一定程度增加用户粘性。美团外卖：- 偷红包美团外卖的特色功能主要是与社交相关。- 好友头条需要与微信绑定，增强了社交属性。3.3运营及商业化3.3.1运营模式饿了么：- 线上引流：支付宝口碑开放饿了么外卖模块，为饿了么引流- 活动刺激：推荐有奖：邀请新用户下单得5元红包；拼手气红包：下单成功后分享红包，第n个领取的人得最多红包；玩游戏领红包：玩合作游戏可领红包- 明星代言：2016年饿了么请科比和王祖蓝代言，为打造成为高校学生和白领人群都有共鸣的品牌，给人留下深刻印象。美团外卖：- 线上引流：大众点评和美团首页的外卖模块点击可进入美团外卖，为美团外卖引流- 活动刺激：邀请有奖：邀请新用户下单最多得10元红包；- 明星代言：2017年美团外卖签下杨洋、赵丽颖为代言人，自带热度的明星当然带来更多流量。3.3.2盈利模式在互联网O2O快速扩张的形势下，盈利模式成为关键存活标准，在饿了么和美团外卖逐渐形成自己的生态圈后，其盈利模式也渐渐成熟。- 佣金：平台与商家合作，每单抽取相应比例的佣金- 配送费抽成：抽取外卖配送员一定比例的配送费- 竞价排名：商家对排名竞价- 广告多元化：首页广告和其他细分广告分开收费- 会员业务：收取会员费4.总结美团外卖同饿了么之间的竞争同时也是腾讯和阿里之间的博弈。美团的生活场景更加丰富，团购能够实现引流，另一方面，多线作战每个业务都有劲敌；饿了么专注外卖，体系更为轻盈，更具创造力。美团外卖风格更加简洁，虽然加入了跑腿代购、打赏骑手、推荐红包等功能，但保持了一贯的简约风格，每个功能几乎只有特定入口。而饿了么每个功能入口更加多样化，并且加入了更多如玩游戏领红包、金币换购、饿公益等兴奋型需求。这样的风格差异化满足了用户的差异化需求。外卖O2O行业用户粘性较弱，两家平台都从社交等方面入手，旨在增加用户粘性。饿了么的蜂鸟专送和美团外卖的美团专送都在物流配送方面发力；而无论是推荐有奖、拼手气红包、小游戏，其目的都是从社交的角度发力，一方面实现流量裂变，一方面增加平台的社交属性。这一方面饿了么发力尤为明显，而美团外卖主要通过好友互动来完成。外卖领域同质化严重的情形下，外卖平台仍然具有变数，平台应注意推陈出新，积极进行版本迭代，同时更要加强外卖品质监管，提升物流、食品安全等方面的质量，在服务质量和趣味性方面双管齐下。

第13篇：河南公务员面试热点模拟题：“饿了么”曝光揭示外卖乱象

2016河南公务员面试热点模拟题：“饿了么”曝光揭示外卖乱象

【热点模拟题】

今年央视的“3·15”晚会，曝光了网络订餐平台“饿了么”。食物制作现场“污水横流”，厨师“尝完的菜扔回锅里”，平台引导商家虚构地址、虚假宣传，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。对此事件你怎么看? 【中公评析】

“饿了么”网络订餐平台的乱象，严重侵犯了消费者的合法权益，需要采取切实有效的措施加强监管。

随着网络时代的发展，“互联网+”使我们的生活发生着巨大的变化，从上网购物到手机叫餐，衣食住行都已经被网络改变。然而，“饿了么”的情况也揭示，“野蛮生长”难免积累下种种矛盾和问题，“井喷”的背后可能是泥沙俱下、良莠不齐的消费品质。“互联网+”的概念意味着，互联网要与其他行业搭配，才能产生乘数效应，进一步提升价值。以网络订餐服务为例，从消费者下单到食物的制作、配送，涉及的主体很多，远不是一个软件那么简单。它实则是一个网络平台连接起无数餐馆，从而构建起一个庞大的系统，这就需要我们加强切实有效的管理。“互联网+”时代，会产生很多社会治理的新课题。“饿了么”虽然是个案，但在“数字化生活”的大趋势下，不及时构建起良性的市场秩序，就会导致劣币驱逐良币，成为既影响行业发展、更降低公众的问题。对于这样的新业态，既要避免“一管就死”，管得太细太具体，扼杀了行业的活力;也要避免“一放就乱”，监管跟不上，让投机者得利、消费者受损。

首先，要加强对网络食品安全监管的立法。界定好外卖平台与接入餐饮商家之间的关系，规定好责、权、利的主体。平台负哪些责任、餐馆负哪些责任，出现什么样的问题应该由谁来管，都应有明确的规定。

其次，食品药品监管部门、工商管理部门要加大对市场检查系统、市场评价系统的建设，线上线下一起构建起良性市场秩序。比如实行平台向监管部门报送制度、对网络平台的义务进行明确的表述等。

最后，各个网络订餐平台应加强自律意识。互联网经济竞争激烈、更新换代快，然而，“唯品质不破”。一定要坚守严格的审查底线，采取即时视频监督等方式增加透明度，从而提升产品的品质与口碑。

中公教育

第14篇：小班教案谁饿了

设计思路：

随着“学本领”主题活动的开展，孩子们从模仿小动物的叫声和动作，慢慢转向对小动物的本领、小动物爱吃什么”的兴趣上。而“谁饿了”这首歌简单短小，形象生动有趣，并能在唱唱编编歌曲中巩固对小动物喜欢的食物的认知经验，非常适合现阶段的小班孩子学唱。游戏是小班幼儿最喜欢的，在游戏中学习歌曲，易于被幼儿掌握。整个活动让孩子融入于小狗出来玩，小狗饿了，小狗找食物的游戏情景中听听、唱唱、玩玩，体验音乐活动的乐趣。

活动目标：

在角色扮演和游戏情境中学唱歌曲，体验模仿小狗唱歌表演的乐趣。

重、难点：唱清歌词：肚子饿得咕咕叫

活动准备：

歌曲音乐、PPT、肉骨头若干

活动过程：

一、小狗出来玩

1、看PPT，师：谁出来玩了？（小狗）我们都来学小狗出来玩一玩。

2、在歌曲音乐中，师生一起模仿小狗动作。（熟悉旋律）

二、小狗饿了

(一)欣赏、熟悉歌词

1、欣赏第一遍

师：咕噜咕噜什么声音？小狗的肚子为什么会叫？（小狗饿了）

小狗肚子饿得咕咕叫，咦，前面有一个盆子，想想小狗最希望里面有什么好吃的？听一听，小狗吃到了什么？

过渡语：小狗肚子饿了，找到了肉骨头真开心。我们再听一遍小狗饿了的歌，听听唱了些什么？

2、欣赏第二遍

师：小狗肚子饿得怎么样？（幼儿学念：肚子饿得咕咕叫）

小狗看见什么好吃的？怎么吃肉骨头的？（幼儿学念：看见了肉骨头，啊呜啊呜吃掉了）

3、欣赏第三遍（教师歌曲表演）

师：我这只小狗刚才也出去玩了，肚子饿得咕咕叫，我也要找肉骨头吃。

(二)学唱歌曲

1、初步学唱歌曲

师：小狗宝宝，你们肚子饿了吗，一起唱歌告诉大家肚子饿了。

重点：唱“肚子饿得咕咕叫”时，要唱得快一些，清楚一些，因为小狗真的很饿了。

2、在找食物游戏中学唱歌曲。

（1）小狗自己找肉骨头吃（集体唱歌两遍）

师：看来，小狗宝宝真的肚子饿了。我们一起出去找肉骨头吃。

要求：唱到“看见了肉骨头”时找到一根肉骨头。

（2）给小狗送肉骨头（分组唱歌）

师：小狗想到家里还有许多弟弟妹妹肚子也饿了，我们帮小狗找些肉骨头带回家吧。

三、律动：小动物

师：小动物是我们的好朋友，让我们跟着音乐学学小动物吧。

第15篇：《野兔饿了》教学反思

本课教学设计思路清晰，做到环环相扣，每一步的教学都为后面的内容做铺垫。本节课的教学，教师创设了平等和谐的教学氛围，关注学生的情感，在各种音乐活动中让学生听、唱、玩、想象和创造。孩子们体会到学习的快乐，感受到音乐的魅力和成功的喜悦。

听是感知音乐和理解音乐的前提条件，也是艺术实践最重要的过程。因此在教学中我注重对学生听觉的培养，从听入手，让学生感受音乐的情绪，熟悉音乐的旋律。再引导学生从歌词中感受歌曲的情绪，通过想象和模仿来感受歌曲所反映的生活。

本课在教学中注重了学科整合，对学生进行了思想品德的教育，使学生懂得了要“不做不劳而获的，损害他人的事情”的道理。

第16篇：小班教案谁饿了

时间 2011-11-23

执教人米米活动名称：音乐活动班级：中班

活动内容：欣赏学唱歌曲《谁饿了》并引导幼儿一起创编歌曲活动目标：

1、在创编歌词中体验音乐游戏带来的快乐。

2、能够用不同的演唱形式演唱歌曲，感受歌曲的幽默和诙谐。

3、尝试大胆创编不同的歌词，并进行表演。

活动准备：

歌曲音乐、PPT、肉骨头若干

活动过程：

一、小狗出来玩

1、看PPT，师：谁出来玩了？（小狗）我们都来学小狗出来玩一玩。

2、在歌曲音乐中，师生一起模仿小狗动作。（熟悉旋律）

二、小狗饿了

(一)欣赏、熟悉歌词

1、欣赏第一遍

师：咕噜咕噜什么声音？小狗的肚子为什么会叫？（小狗饿了）

小狗肚子饿得咕咕叫，咦，前面有一个盆子，想想小狗最希望里面有什么好吃的？听一听，小狗吃到了什么？

过渡语：小狗肚子饿了，找到了肉骨头真开心。我们再听一遍小狗饿了的歌，听听唱了些什么？

2、欣赏第二遍

师：小狗肚子饿得怎么样？（幼儿学念：肚子饿得咕咕叫）

小狗看见什么好吃的？怎么吃肉骨头的？（幼儿学念：看见了肉骨头，啊呜啊呜吃掉了）

3、欣赏第三遍（教师歌曲表演）

师：我这只小狗刚才也出去玩了，肚子饿得咕咕叫，我也要找肉骨头吃。

(二)学唱歌曲

1、初步学唱歌曲

师：小狗宝宝，你们肚子饿了吗，一起唱歌告诉大家肚子饿了。

重点：唱“肚子饿得咕咕叫”时，要唱得快一些，清楚一些，因为小狗真的很饿了。

2、在找食物游戏中学唱歌曲。

（1）小狗自己找肉骨头吃（集体唱歌两遍）

师：看来，小狗宝宝真的肚子饿了。我们一起出去找肉骨头吃。

要求：唱到“看见了肉骨头”时找到一根肉骨头。

（2）给小狗送肉骨头（分组唱歌）

师：小狗想到家里还有许多弟弟妹妹肚子也饿了，我们帮小狗找些肉骨头带回家吧。

三、律动：小动物

师：小动物是我们的好朋友，让我们跟着音乐学学小动物吧。

第17篇：野兔饿了教案[优秀]

二年级上册《野兔饿了》教学设计

一、教材内容分析

《野兔饿了》是一首由四个乐句构成的儿童歌曲，旋律活泼而风趣，配有两段歌词，歌词内容用拟人化的手法讲述了一个具有教育意义的故事:一只野兔饿了，到处找吃的，原想偷吃农场农民伯伯种的粮食，后想这样做不应当，跑出农场继续找，找到路边把天然的青草尝，吃来觉得青草还比稻谷香。讲述了野兔虽然饿了，但它懂得不做不劳而获、损害他人利益的事。

二、教学对象分析

教学对象为小学二年级学生，根据小学低年级学生好玩、好动、好奇、好胜的特点，去引导和激励学生通过音乐游戏，律动等一系列活动，使他们始终保持浓厚的学习兴趣及注意力。调动学生积极主动性，充分体现了老师为主导，学生为主体的地位。

三、教学目标

知识与能力目标：能有表情地演唱《野兔饿了》，感受歌曲旋律的走向变化，提高音高变化的认识。

过程与方法目标：感受音乐节奏里X-0的停顿，在休止停顿中，培养内心节奏感。

情感态度与价值观目标：懂得不劳而获是可耻的，不能做损人利己的事情，要爱护小动物。

四、教学重点

能有表情地演唱好《野兔饿了》。

五、教学难点

感受音乐节奏里X-0的停顿\\音的反复走向

六、教学课时第一课时

七、教学准备课件、头饰

八、教学过程

（一）唤起情感，调动情绪

设计意图：学唱歌曲前，先通过节奏游戏“做小兵”，让学生拍一拍、读一读，体会语言中的停顿，为新课做铺垫。

（二）激发兴趣，导入新课

设计意图：创设情境，活跃气氛，把学生带入浓浓的充满情趣的音乐氛围中，激发学生的学习兴趣.教师播放课件，生动有趣的动画使得课堂气氛活跃，学生注意力被吸引，从而引发学生学唱歌曲的兴趣。

（三）情境激趣，学唱歌曲

1、设计问题可以引导学生有目的地去聆听歌曲、发现歌词，以提高学生的鉴赏能力，养成良好的聆听习惯，加深学生对歌曲内容的理解和记忆,并由此渗透思想教育。

2、学唱歌曲旋律：通过学生自己聆听、演唱，发现存在问题，自评、互评，着重解决演唱过程中出现的问题，真正实现以学生自主的课堂教学。

（四）拓展延伸

本节课教学中，向学生介绍了小打击乐器碰铃、三角铁、串铃、响板以及演奏方法，让学生相互合作为歌曲演唱伴奏，培养了学生的合作意识，发挥了学生的创造能力，设法让所有学生都能积极参与活动。

第18篇：小班教案谁饿了

时间 2011-11-23

执教人米米活动名称：音乐活动班级：中班

活动内容：欣赏学唱歌曲《谁饿了》并引导幼儿一起创编歌曲活动目标：

1、在创编歌词中体验音乐游戏带来的快乐。

2、能够用不同的演唱形式演唱歌曲，感受歌曲的幽默和诙谐。

3、尝试大胆创编不同的歌词，并进行表演。

活动准备：

歌曲音乐、PPT、肉骨头若干

活动过程：

一、小狗出来玩

1、看PPT，师：谁出来玩了？

2、在歌曲音乐中，师生一起模仿小狗动作。

(一)欣赏、熟悉歌词

1、欣赏第一遍

师：咕噜咕噜什么声音？小狗的肚子为什么会叫?

小狗肚子饿得咕咕叫，咦，前面有一个盆子，想想小狗最希望里面有什么好吃的？听一听，小狗吃到了什么？

过渡语：小狗肚子饿了，找到了肉骨头真开心。我们再听一遍小狗饿了的歌，听听唱了些什么？

2、欣赏第二遍

师：小狗肚子饿得怎么样？（幼儿学念：肚子饿得咕咕叫）

小狗看见什么好吃的？怎么吃肉骨头的？（幼儿学念：看见了肉骨头，啊呜啊呜吃掉了）

3、欣赏第三遍（教师歌曲表演）

师：我这只小狗刚才也出去玩了，肚子饿得咕咕叫，我也要找肉骨头吃。

(二)学唱歌曲

1、初步学唱歌曲

师：小狗宝宝，你们肚子饿了吗，一起唱歌告诉大家肚子饿了。

重点：唱“肚子饿得咕咕叫”时，要唱得快一些，清楚一些，因为小狗真的很饿了。

2、在找食物游戏中学唱歌曲。

（1）小狗自己找肉骨头吃（集体唱歌两遍）

师：看来，小狗宝宝真的肚子饿了。我们一起出去找肉骨头吃。

要求：唱到“看见了肉骨头”时找到一根肉骨头。

（2）给小狗送肉骨头（分组唱歌）

师：小狗想到家里还有许多弟弟妹妹肚子也饿了，我们帮小狗找些肉骨头带回家吧。

小动物是我们的好朋友，让我们跟着音乐学学小动物吧。

第19篇：你尊重宝宝了么

你尊重宝宝了么

妈妈们喜欢做的事之一，就是给宝宝拍写真照，做成一本价值数千元的精美相册，炫给朋友们看，或是上传到热闹的网上聊天室，给所有热衷于此道的妈妈看。

“口水滴下来的小模样好可爱呀！”

“这一对更妙，真真的金童玉女！”

说实在的，眼下的儿童写真着实令人爱不释手。写真馆里服装成百上千套，男孩子的西装小礼服、休闲服，女孩子的公主裙、淑女装……拍摄技术也高，穿戴打扮好，制作出来，个个宝宝赛明星。

我也带自己的宝宝去拍照――哪个妈妈能抵挡这样的诱惑呀？去的那天正好宝宝精神不好，天又热，在写真馆，摄影大灯一照，宝宝又局促又难受。摄影助理挑的又正好是一套皮衣――要配一辆暴酷的摩托车嘛。因为宝宝不肯笑，拍摄折腾了很久，最后，5岁的宝宝怯怯地看着我说：“妈妈，我热，想脱衣服。”我伸手到他的皮衣里面：汗流汩汩；再摸宝宝的头：大汗之下居然还火烫。

我家宝宝穿皮装骑摩托的照片洗出来了，很酷。但那之后，只要看到好看的写真照片，我就会想拍摄的时候宝宝是不是很受罪。也许，很多小宝宝根本不明白这是在干什么，其荒谬就好像人给宠物穿上漂亮的猫狗时装，把它们染得五颜六色去参加比赛一样。

再想想吧，有多少时候，是成人觉得很可爱，而孩子们会觉得很奇怪的？譬如家长们会叹着气说：“现在的孩子们多幸福啊。我们小时候，生活条件差，怎么可能像外国电影里的孩子们那样，去参加正装派对呢！”然后，很满足地看看被打扮得西装革履或是长裙飘曳的小宝宝们――即使他们只不过是身着“正装”爬行在地板上。

结论是，我们不尊重宝宝。我们把自己的喜好、幻想、审美强加到了还不会、还无法抗议的宝宝们身上，把他们变成了玩偶，自己也成为蛮横的专制者。这对宝宝们来说是多么无奈啊。

看来，要爱他们，我们首先要体会他们的感受，并且尊重这些感受。