推荐第1篇：人才服务中心工作报告
2018－2018年度人才服务中心工作
报告
人才服务中心在学校党政及直属单位党委的领导下，坚持“ 以文化引领中心，以发展凝聚中心，以服务提升中心”的理念，深入开展群众路线教育实践活动，团结带领广大职工拓展创新思维，注重内涵发展，积极开展精神文明建设，取得一系列成效。
一、深入开展服务型中心建设活动
一是增强党员干部的服务意识，在管理服务岗位上深入开展“为民服务创先争优活动”，扎实推进“三亮”(亮标准、亮身份、亮承诺)、“三比”(比技能、比作
用、比业绩)、“三评”(群众评议、党员评议、领导评议)活动。
二是进行“三要”教育，开展做好服务工作“要有感情，要有责任。要有智慧与才能”的学习教育活动，深化服务理念与责任意识，提升中心整体服务水平。
三是从管理机制入手落实服务措施，从中心领导班子到管理团队以及各工作岗位，提出了明确的目标与要求，全面制定了个岗位职责、管理办法与服务要求，切实从管理机制上落实服务措施。
四是开展五项主题活动，“承诺践诺、创先争优”主题活动;“重品行、重责任、重技能”主题教育;“比服务、争奉献、促和谐”志愿行动;“走进校外创业基地，更好服务社会”主题活动;“建立服务机制，规范服务管理”主题活动。
二、开展坚持内涵发展、建设美好中心活动
中心党政班子在深入推进服务型中心建设的同时，为了更好地推进群众
路线教育实践活动，使中心职工人尽其才，更好地发挥各自优势，实现自身的美好梦想，推出了开展坚持内涵发展、建设美好中心活动。主要目的一是树立广大中心人的全局意识与责任意识，以良好的精神风貌与开拓创新的精神在各项工作与活动中，圆满完成学校赋予中心的各项使命与任务，以出色的成绩与全新的服务树立中心在学校以及社会的良好形象与影响力。二是充分发挥每个中心人的聪明才智，务求做到人尽其才、心想事成，在中心这个团队中展示自己的才华，显现自己的价值，实现自己的奋斗目标与心中的梦想。三是营造中心尊重人、关心人、帮助人的和谐氛围，使广大中心人情系中心、热爱学校、自强不息、爱岗敬业。在建设美好中心活动中，中心开展了三项主题活动：治治病、转作风、提干劲;强服务、聚人心，促和谐;干实事、暖人心、谋发展主题活动。
三、进一步依法管理 推进人才派
遣工作新发展
由中心人才工作站负责的人才派遣工作得到持续发展。通过努力，校内派遣人员用工量及用工单位得到增加与扩大，至今年10月底，校内派遣人员达170名，涉及34个用工单位，我们主要采取了以下措施：
1、领导重视，建立与完善了齐抓共管的管理运行机制。在人才派遣工作的管理上，建立了由中心人才工作站、用工部门分管领导与一支兼职人才派遣专管员队伍组成的齐抓共管的管理运行机制，保证了人才派遣工作的顺利开展。
2、加强学习，增强和提高法规意识和执法能力。《劳动合同法》的出台，使人才派遣工作纳入了依法管理的范畴，这对我们熟悉法规、规范用工提出了更高更严的要求。通过总结交流，表彰先进、法规培训等多种形式，不断提高从事人才派遣工作人员熟悉、掌握与提高政策法规实务操作能力，为依法做好人才派遣工作，规范派遣人员的用工
打下了扎实的基础。
3、依法管理，严格规范用工程序。在人才派遣工作中，我们严格依法管理，严格合同管理。并制定了实务操作流程与相应的配套管理细则，在录用、退工的各个环节做到有法可依，操作规范，在人才派遣工作中，无出现一例人才派遣用工纠纷与劳动仲裁。
4、热情服务，切实维护用工单位与派遣人员的合法权益。中心人才工作站除做好派遣人员的录用、退工手续外，积极指导面上开展工作，加强对用工部门联系，对派遣人员建立信息档案，进行全程跟踪服务。还多次召开人才派遣专管员座谈会与派遣人员座谈会，了解用工状况，听取反映与建议。
5、开展调查研究，摸清用工状况。在各用工部门的大力支持下，由中心牵头的上海大学人才派遣用工调研小组，对学校人才派遣用工状况进行了全面的调研，并在调研的基础上对进一步做好我校人才派遣工作提出了思考与
建议。
四、积极开展凝聚力工作 着力构建和谐环境
中心积极持续开展凝聚力工作，着力构建和谐环境。确保职工队伍思想与工作的稳定，推进中心工作在稳定中求创新发展。
一是通过多渠道解决待岗职工再就业，以维护家庭、学校与社会的稳定。
二是坚持以人为本，关心职工生活，加大帮困力度。中心管理的人员除校内上岗同志外，还包括18名征地养老人员，22名待退休职工，171名退休人员。不少职工身患重病或基本丧失劳动力，其中患癌症及残疾人员有10人。也有不少职工收入偏低，生活困难，中心通过各种渠道加大对各类人员的帮困。二年来，帮困经费达8万余元。
三是努力改善职工的福利待遇，中心重新考量现有的奖金分配方案，以一线职工为优先原则，完善和重新制订中心分配方案，使中心一线职工在原
有的基础上20日校内津贴有显著的提升，以激励职工爱岗敬业提高服务意识与责任意识为目标。
五、积极开展精神文明创建活动
开展“爱岗敬业、争创佳绩”、“孝敬父母，关爱他人”、“诚实守信，以诚待人”、“感恩尽责，共创和谐”等主题活动。在职工中提倡“有作为才有地位”，“有发展才能提高”的价值理念，动员职工爱岗敬业、乐于奉献、开拓进取、共谋发展。
坚持在职工中开展读书活动，制订读书活动计划，为职工发放书籍，开展读书演讲活动，组织交流学习体会。读书活动内容丰富，主题鲜明。紧扣时代脉搏和社会热点。
举办迎新春团拜会等活动，自编自唱自演，使活动渗透了浓浓的文化气息。坚持为职工集体过生日，每次生日活动注入了文化主题内涵。开展排舞等各项文体娱乐活动，积极参加学校工会、妇
委组织的校运动会、卡拉OK等比赛活动。
继续推进精神文明服务先进窗口的活动与评比工作。在连续两年开展活动与评比的基础上，不断总结经验，使活动开展的更扎实更富有成效。通过活动使职工为师生服务的意识得到进一步加强，爱岗敬业的工作责任心得到进一步增强。
推荐第2篇：人才服务中心工作计划
2018年人才服务中心工作计划
如果提前做好了工作计划，那么事情就简单多了。下面是小编整理的人才服务中心工作计划范文，希望对大家有所帮助！
人才服务中心工作计划1 20xx年，XX市人才服务中心要以贯彻落实党的十八大精神为契机，按照局党组和上级部门的相关要求，牢牢把握住新时期新阶段人才工作大局，树立确立人才工作为经济社会发展提供强有力的人才服务和智力保障的理念，抓住机遇，扎实工作，推进XX人才工作新发展。
20xx年我中心工作的总体思路是：在局党组的正确领导下，继续围绕职能创新工作方式，加强与省市人才协作联盟工作，进一步开发人才、服务人才、支持人才，达到为XX经济改革提供优质人才与智力支持的最终工作目的。
以党的十八大精神为指导，坚持科学发展观，树立以人为本的理念，以建设“学习型、创新型、服务型、效能型”机构为工作目标，以提高人才服务质量为工作核心，规范相关规章制度管理，推动软硬双环境建设，全面完成人才中心责任目标，高质、高效的完成上级领导交办的各项工作任务，使工作的完成真正做到领导放心、群众满意。
在继续巩固发扬以往工作成绩的同时，进一步抓好日常工作并着重开展以下几方面工作。
(一)、档案管理工作
20xx年7月7日，省人力资源和社会保障厅印发辽人社【20xx】264号《辽宁省流动人员人事档案管理服务规范(试行)》，10月末省人才针对264号文件对全省县区级以上人才中心进行了档案管理规范化管理统一培训学习。为了达到突出档案规范化管理的重要性，全面提升档案管理水平的工作目的，我中心已经通过提高档案管理人员业务素质水平，树立服务、安全意识;加强档案室硬件设施建设，改善档案保管条件;发挥中心固有优势，消除漏洞、弥补不足等具体措施提高档案管理工作水平。20xx年我中心将继续推进档案管理规范化工作，进一步在档案室硬件设施建设上加大投入力度，搬迁至新的办公地点后，争取严格按照上级文件要求，做到库房、阅档室、办公室分设;库房、阅档室安装监控设备;固定柜式储存改为密集架式管理。同时进一步规范档案管理流程、按人员类别实行分类管理。其中，加大对大中专毕业生中办理了人事代理业务的这部分档案的管理力度，力争档案管理工作再上新台阶。
(二)、人事代理工作
20xx年，我中心将进一步加快人事代理工作的拓展步伐，充实人事代理的内容，继续坚持“四个不限制”措施，逐渐完善“保姆式”全程服务模式，健全人事代理功能，为被代理单位和人员提供全方位的人事人才服务。重点开展以下几方面工作：
1、为了进一步规范我中心的人事代理工作，明年中心将对办理人事代理业务的人员实行分类登记和分类管理，具体划分为大学生人事代理、流动人员人事代理、辞职人员人事代理和集体人事代理四种类别。
2、为了加快人事代理工作步伐，我中心将利用人事人才网、报纸和现场解答等方式，大力宣传人事代理政策，规范完善人事代理工作制度、操作规程，不断扩大服务内容和项目，简化办理手续。重点发挥现代化办公优势，减少人事代理服务中手写的成分，将一些重要文本材料，如高校毕业生确定专业技术职务审批表、工作人员工资变动审批表、调档函、工资关系介绍信等，均采用电脑打印，降低人为因素对档案材料带来的不利影响，进一步提高人事代理档案管理的规范化水平。
3、强化社会大众的人事代理意识，加强与辖内各企业协调沟通,加大人才派遣工作指导力度，及时为到企业就业的毕业生办理档案接管、计算工龄、核定工资、转正定级等人事代理服务。
4、在吸纳人才到辖内企业工作的同时，为有意在XX工作又暂未找到合适岗位的各类人员建立人才储备库，主动为其提供形式更多样、方式更灵活的人事代理服务。
5、继续扩大我市人事代理服务对象的范围。20xx年我中心计划将XX办事处、XX镇(以下简称“两街一镇”)所辖的居委会工作人员全部参加人事代理，对其人事关系和人事档案实行集中管理。根据上级政策要求，自XX年各街道(乡镇)所辖居委会工资人员的人事关系、人员编制不再纳入正式事业单位管理，改为自治组织单位用人自主的社会化管理。由于种种原因，我市“两街一镇”所辖的居委会工作人员的人事关系及人事档案至今仍由其所属的街道和乡镇自行管理(而新采用人员已由人才中心按社会化流动人员进行管理)。
实践证明，由它们自行管理的工作人员的人事关系和人事档案出现了许多问题，尤其是档案材料的真实性、完整性、可靠性得不到保障，甚至出现档案材料缺失、任意更改的严重问题。为了给这些工作人员提供更加专业化、规范化的人事关系和人事档案的代理服务，根据流动人员和社会自治组织管理要求及相关政策规定，市人才中心计划将XX街道办事处和某镇政府所辖居委会在职及退休共余名工作人员纳入社会化管理范畴，开展统一代理、集中管理服务。目前，我们已将计划报到局党组，待局党组研究同意后开展此项工作。
(三)、专业技术人员管理工作
20xx年我中心将继续开展大中专毕业生初级专业技术人员资格审核评审工作。同时，根据上级部门的统一安排，继续对流动人员和民营企业开展职称申报工作，为符合申报条件的各类专业技术和管理人员及流动人员开展中、高级专业技术资格的推荐评审工作。在推荐评审工作过程中，认真做好资格审查工作，严格审核学历和专业工作年限，杜绝弄虚作假现象发生。在高层次专家选拔培养工作方面，继续深入选拔人才，开展“某市级学术(后备学术)带头人”申报工作，凸显我市人才榜样价值。
(四)、毕业生实名制就业和人才交流引进工作
毕业生实名制就业和人才交流引进工作一直是我中心具体人才工作中的重中之重，几年来此项工作的完成情况走在了全省县区前列。20xx年我中心将继续以以下几种方式拓宽多种就业渠道，积极推进人才工作纵深发展。
1、坚持“立足引导，围绕招考，促进就业”方针，结合XX市实际情况，在严格执行政策规定的前提下，联合各相关部门，通过定向招聘和面向社会招聘两种招聘方式开展招聘活动，为应往届毕业生提供就业机会。
2、继续推进高校毕业生\"三支一扶\"计划、落实服务单位，继续接收\"三支一扶\"高校毕业生，保证各项生活待遇及时兑现，鼓励、支持大学生志愿者服务基层、扎根基层。
3、继续对毕业生开展就业技能培训，鼓励和扶持毕业生自主创业。提高毕业生就业能力和直接促进就业工作。针对那些因受专业限制而难以就业的全日制高校毕业生，我中心将巩固与省内各培训院校的合作关系，对其实行全程免费转岗培训。
4、继续利用全方位立体式服务平台，广泛收集各类用工信息。我中心十分重视与辖内各大中小型企业的联系与合作，XX人事人才网站专门设立重点企业招聘专栏，定期为各大企业免费发布招聘信息。同时通过每年坚持对一些重点骨干企业开展实地调研工作，我中心建立起以十几家重点骨干企业为中心，依托众多中小型企业的就业网络，此项举措既为流动人员和大中专毕业生提供了充足的就业机会，同时，针对一些企业急需的专业技术型人才，我中心也能够及时利用全方位立体式服务平台为其广招英才，解企业燃眉之急。20xx年我中心将继续扩大完善就业网络的覆盖面，争取半年开展一次企业调研，同时召开两次以上专场招聘会。
(五)、流动党支部继续开展争先创优工作
20xx年我中心流动党支部将积极配合市委组织部、市委宣传部开展创先争优活动的要求，围绕创建“五个好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀共产党员及争当 “五个强”优秀党务工作者等三方面内容，结合流动党支部特点，采取灵活多样的工作形式，继续开展流动党员创优争先教育工作。中心党支部共有在册流动党员110名，全部为大中专以上学历人员。针对支部党员鲜明的高学历层次，高素质水平，高地域流动等特点，坚持“服务优先、方式创新”， 紧紧围绕推进党的思想、组织、制度建设和贯彻落实科学发展观，采取宣传媒体化、学习数字化、沟通网络化等多种创新方式，大力提高流动党员党性认识，进一步增强党支部凝聚力，确保流动党员“流动不流失、离乡不离党“。争取通过创先争优活动，大力树立和宣传优秀党员典型，进一步提高流动党员在各自工作岗位上发挥先进模范作用的自觉性。
(六)、人力资源配置与人力资源市场监管工作
1、继续做好毕业生就业指导、派遣、交流工作，坚持 “创新服务，多模式管理”，加大我市毕业生工作和人事人才工作的对外宣传和交流工作，及时将我市人才开发、管理、服务工作的先进做法和经验上报上级部门，并与同级各部门相互交流、相互学习，取长补短，力争让我市的人才工作再上一个新台阶。
2、省人才12月对我市进行调研时强调，要进一步加强县(区)人力资源市场的监管工作。此项工作是我中心对人才中介场所管理的薄弱环节。虽然县(市)一级人才中心还未具有对本地人才中介机构的审批权限，但20xx年我中心将按照上级部门的要求，采取行之有效的措施，对辖内人才中介机构进行登记与监管，促进此项工作的顺利展开。
(七)、人员队伍自身建设
为了进一步推动我市人才工作向前发展，20xx年我中心将继续加强人事人才管理法规和政策方面的学习，不断提高自身素质。加强勤政廉政建设，坚持依法行政，树立人事干部良好形象，不断提高“窗口”办事效率，进一步转变工作作风，简化办事程序，做到政务公开，增强工作的透明度，接受社会各界的监督。
人才服务中心工作计划2 根据局党委统一部署，结合人才交流服务中心实际，现就20xx年工作提出如下计划：
总体目标：以科学发展观为指导，紧紧围绕全局有关工作目标和总体部署，以“学习上进、团结协作、服务大局、业绩争优”为总要求，以进一步打造“四好”中心(团结协作好、工作落实好、群众反映好、领导评价好)为总目标，扎实抓好人才交流服务、人事代理、合同鉴证、档案托管、干部人事档案目标管理、基层服务选聘生管理服务(引导办)、人事人才等工作项目。
具体任务：20xx年，我中心的具体工作目标任务是：抓实八个项目，打造三个亮点。
1、抓实八个项目
(1)抓实高校毕业生就业创业服务项目。服务50名以上高校毕业生实现就业。联系就业局培训科组织30名以上有培训需求的高校毕业生参加创业培训。拟在人才交流中心创建见习基地1个。
(2)抓实村官、一村一大服务管理项目。召开基层服务项目选聘生座谈会不少于1次。开展在岗情况督查不少于1次。组织基层项目选聘生参加各级各类培训不少于2次。
(3)抓实干部人事档案目标管理项目。从队伍建设、资料收集、档案整理、常规管理各方面确保目标管理水平上一个新台阶。
(4)抓实流动党支部教育服务管理项目。加强调研，不断创新驻外流动支部服务管理方式，继续开展创先争优活动，开展切合流动支部实际的各项活动，确保流动支部教育服务管理工作取得实效。
(5)抓实事业单位人员招考项目。按照市招聘工作领导小组统一安排，“公开、公开、公正”地做好公开招聘事业单位工作人员各项工作。
(6)抓实人才工作项目。根据市20xx年人才工作要点，做好人才工作目标任务的分解与工作过程的督查，确保各项工作保质保量完成。
(7)抓实合同鉴证、档案托管、人事代理等各项常规工作项目。全年完成合同鉴证200人次，新增档案托管100卷以上。
(8)抓实信息报送工作项目。全年报送信息24条以上，信息采用率达50%以上。
2、打造三个亮点
(1)高校毕业生工作有新突破新亮点(一方面是加大高校毕业生培训力度。以应届高校毕业生报到登记为契机，确保在有培训需求的高校毕业生参与培训率达100%的基础上，动员更多的毕业生参与培训学习，以提高就业技能，转变就业观念，促进就业创业。另一方面是“四个加强”(加强与就业局联系、加强与企业联系、加强与园区办、招商局等单位的联系、四是加强与各职业院校联系)抓好未就业高校毕业生就业服务工作。同时，安排专人开展0就业和贫困家庭未就业高校毕业生专项服务活动，力求在促进就业困难人员就业方面取得实实在在的效果)。
(2)档案目标管理工作要有新突破新亮点。一是队伍建设要上一个台阶。要不断加强档案目标管理业务学习，提高管档人员目标管理水平，实施规范化，科学化、制度化管理，以适应目标管理的需要。二是档案质量要上一个以台阶。在收集即时产生的材料入档，努力使原整理档案资料规范齐全的基础上，拟于20xx年对未整理档案进行一次集中整理，进一步提高我局所管理档案的整体质量。三是服务管理水平要上一个台阶。强化以人为本的服务意识，做好档案提供利用及转递服务，注重常规管理，确保六防设施齐全并正常运转。
(3)流动支部工作要有新突破新亮点。在抓好“五服务五做到”的基础上，以组织开展“争当诚信标兵、争当带富能手”等活动为抓手，以活动促管理，以活动强化联系。制定切实可行的实施方案，通过年终对“诚信标兵、带富能手”的评选表彰，力求通过典型引领、示范带动，使驻外流动支部党员教育服务管理有新的突破，展现新的亮点，不断增强流动党员总支部的凝聚力。
1、全面加强干部人事档案目标管理
(1)四个到位”优化档案工作环境
一是认识到位。站在档案目标管理工作要为组织负责、为历史负责、为个人负责的高度，充分认识档案目标管理工作的重要性和紧迫性，以高度认真负责的态度抓好档案目标管理工作，使干部人事档案便好地为人事工作服务，为经济社会发展服务。二是人员到位。充分保障档案目标管理人员配备，保证档案工作人员的相对稳定。针对档案工作的实际需要，做好集中整改人员安排。三是投入到位。确保档案工作办公室办公经费投入，做好档案库房设施设备维护修缮等工作，确保“六防”设施设备正常运转。四是责任到位。将档案工作作为干部人事工作的重要组成部分，真正摆上了议事日程，做到长期工作有规划、年度工作有计划、年初有安排、年中有检查、年度有总结，将档案工作成绩与年度工作目标考核、年终奖惩挂钩。
(2)“五个着力”做好档案目标管理整改工作
一是着力抓好所缺材料的催交入档工作。二是着力抓好“三龄一历”的审核认定工作。三是着力抓好现有档案中部分材料手续完备工作。四是着力抓好四个一票否决项的核查工作。五是着力抓好档案日常管理工作。坚持做到“四不查”(即：非党员干部不查，无充足理由不查，涉及到本人或直系亲属的不查，查借阅手续不全的不查)和“两不准”(即：不准将档案带出阅档室查阅，不准外调干部自带档案)，规范档案目标管理。
2、“五个渠道”抓好高校毕业生就业创业服务项目
一是实行台账管理。继续健全四个台帐，实施动态管理(健全高校毕业生台账、健全我市贫困家庭大中专毕业生台账、健全用工企业台帐、健全用工信息台账)。二是强化服务平台建设。依托“三个平台”，加强高校毕业生就业创业服务(中心服务平台、网络平台、就业局现场招聘平台，企业联系平台)。三是加强就业见习，强化就业实践。在市一医和联塑两个高校毕业生就业实践基地的基础上，拟于20xx年在人才交流中心再扩建1个高校毕业生就业实践基地，将三个就业实践基地见习人员扩展到30人以上，让大中专毕业生通过就业实践，提高自身就业能力，实现就业创业。四是加强就业创业培训。与就业局培训科配合举办各类技能培训班2期，对有培训需求的高校毕业生进行培训，不断提高高校毕业生就业能力，促进高校毕业生就业。五是加强与职业院校联系。随着各职业院校的入驻，着眼于早谋划，早对接，开创人才服务新局面，第一是做好职业院校教师招考及师生人事代理等业务的接洽工作，第二是利用档案室优势资源，主动上门，做好职业院校毕业生档案转接管理工作，第三是转接毕业生名册，丰富人才库存，同时加强人才推荐，扩大中心影响力。
3、围绕“1211”，全面推进驻外流动支部建设项目
一是完善1个阵地。即不断完善网上活动阵地，切实发挥空中服务平台功效，进一步加强驻外流动支部服务管理。二是开展2项评比。立足示范引领，典型带动，组织引导流动支部开展“诚信标兵、带富能手”评选表彰活动，并将照片、事迹等在网上公示，力求以活动促管理，以活动促联系，营造比、学、赶、超的氛围，增强支部凝聚力。三是打造1个创业示范点。联系组织部、就业局、小贷中心，打造流动支部创业示范点一个。四是做好1个调研。拟于12月份组织人员对驻外流动支部进行走访调研，按照省“基层组织建设实施意见”有关要求，结合驻外流动支部实际，转达总支总体安排意见，明确工作目标任务，探讨工作方式途径，找到打开工作局面的突破口，突破制约瓶颈，开展好创先争优系列活动。
4、“四个跟进”全面抓好引导高校毕业生面向基层就业服务项目
一是服务跟进。强化服务，抓好“村官”、“一社一大”生活补贴发放，思想引导，就业创业帮扶等工作。二是培训跟进。因地制宜抓好“一村一大”、“一社一大”、“村官”各项培训工作。新选聘的组织参加岗前培训，20xx年届满的组织进行就业创业培训，确保参与培训率达100%。三是就业创业帮扶跟进。及时向基层服务项目选出行通报人才需求信息，及时向有用人需求的单位推荐届满未就业选出生，积极联系有关单位对有创业意愿和条件的选聘生进行扶持等。四是管理跟进。结合实际，不断完善基层服务项目选出生的管理办法，进一步抓好“一村一大”、“一社一大”、“村官”在岗管理等各项工作。
5、公开公平公正做好事业单位招考工作。在总结今年招考工作经验的基础上，协同事业单位管理科，坚持公开公平公正的原则，以规范流程、细化措施、强化监督为抓手，切实将事业单位招考这一热点工作转化成亮点工作。
6、“四个到位”抓实人才工作。一是谋划安排到位。制定市“政府部门人才工作实施意见”，报经市长办公会通过后组织实施。对有关科室人才工作目标制定、细化分解做到有亮点，有创新，有突破。二是督促落实到位。按照人才工作目标任务，通过平时不定期检查，每季度统一检查，年终作全面检查等途径，督促人才工作目标任务落实到位。三是对接联系到位。加强同各部门、各有关科室的联系，及时研究解决人才工作中遇到的各种问题。四是经费保障到位。做好人才工作经费预算上报工作，积极联系划拨人才工作经费，以保障人才工作正常开展。
7、围绕“规范服务流程、创新服务方式、提高服务质量、拓展业务范围”四个方面，全面抓好档案托管、人事代理、合同鉴证等常规工作项目。
8、建立“一项制度”加强宣传工作。即建立人才交流服务中心《宣传工作制度》，要求人才交流中心工作人员每人每月报送简报信息1条以上，采用率达50%以上。简报信息编撰报送及采用纳入年终绩效考核，力求在促进中心宣传工作的同时，不断提高中心人员综合素质。
推荐第3篇：人才服务中心工作计划
人才服务中心2018年工作计划
2018年，XX市人才服务中心要以贯彻落实党的XX大精神为契机，按照局党组和上级部门的相关要求，牢牢把握住新时期新阶段人才工作大局，树立确立人才工作为经济社会发展提供强有力的人才服务和智力保障的理念，抓住机遇，扎实工作，推进XX人才工作新发展。
2018年我中心工作的总体思路是：在局党组的正确领导下，继续围绕职能创新工作方式，加强与省市人才协作联盟工作，进一步开发人才、服务人才、支持人才，达到为XX经济改革提供优质人才与智力支持的最终工作目的。
以党的XX大精神为指导，坚持科学发展观，树立以人为本的理念，以建设“学习型、创新型、服务型、效能型”机构为工作目标，以提高人才服务质量为工作核心，规范相关规章制度管理，推动软硬双环境建设，全面完成人才中心责任目标，高质、高效的完成上级领导交办的各项工作任务，使工作的完成真正做到领导放心、群众满意。
在继续巩固发扬以往工作成绩的同时，进一步抓好日常工作并着重开展以下几方面工作。
20XX年7月7日，省人力资源和社会保障厅印发辽人社264号《辽宁省流动人员人事档案管理服务规范》，10月末省人才针对264号文件对全省县区级以上人才中心进行了档案管理规范化管理统一培训学习。为了达到突出档案规范化管理的重要性，全面提升档案管理水平的工作目的，我中心已经通过提高档案管理人员业务素质水平，树立服务、安全意识；加强档案室硬件设施建设，改善档案保管条件；发挥中心固有优势，消除漏洞、弥补不足等具体措施提高档案管理工作水平。2018年我中心将继续推进档案管理规范化工作，进一步在档案室硬件设施建设上加大投入力度，搬迁至新的办公地点后，争取严格按照上级文件要求，做到库房、阅档室、办公室分设；库房、阅档室安装监控设备；固定柜式储存改为密集架式管理。同时进一步规范档案管理流程、按人员类别实行分类管理。其中，加大对大中专毕业生中办理了人事代理业务的这部分档案的管理力度，力争档案管理工作再上新台阶。
2018年，我中心将进一步加快人事代理工作的拓展步伐，充实人事代理的内容，继续坚持“四个不限制”措施，逐渐完善“保姆式”全程服务模式，健全人事代理功能，为被代理单位和人员提供全方位的人事人才服务。重点开展以下几方面工作：
1、为了进一步规范我中心的人事代理工作，明年中心将对办理人事代理业务的人员实行分类登记和分类管理，具体划分为大学生人事代理、流动人员人事代理、辞职人员人事代理和集体人事代理四种类别。
2、为了加快人事代理工作步伐，我中心将利用人事人才网、报纸和现场解答等方式，大力宣传人事代理政策，规范完善人事代理工作制度、操作规程，不断扩大服务内容和项目，简化办理手续。重点发挥现代化办公优势，减少人事代理服务中手写的成分，将一些重要文本材料，如高校毕业生确定专业技术职务审批表、工作人员工资变动审批表、调档函、工资关系介绍信等，均采用电脑打印，降低人为因素对档案材料带来的不利影响，进一步提高人事代理档案管理的规范化水平。
3、强化社会大众的人事代理意识，加强与辖内各企业协调沟通，加大人才派遣工作指导力度，及时为到企业就业的毕业生办理档案接管、计算工龄、核定工资、转正定级等人事代理服务。
4、在吸纳人才到辖内企业工作的同时，为有意在XX工作又暂未找到合适岗位的各类人员建立人才储备库，主动为其提供形式更多样、方式更灵活的人事代理服务。
5、继续扩大我市人事代理服务对象的范围。2018年我中心计划将XX办事处、XX镇所辖的居委会工作人员全部参加人事代理，对其人事关系和人事档案实行集中管理。根据上级政策要求，自XX年各街道所辖居委会工资人员的人事关系、人员编制不再纳入正式事业单位管理，改为自治组织单位用人自主的社会化管理。由于种种原因，我市“两街一镇”所辖的居委会工作人员的人事关系及人事档案至今仍由其所属的街道和乡镇自行管理。
实践证明，由它们自行管理的工作人员的人事关系和人事档案出现了许多问题，尤其是档案材料的真实性、完整性、可靠性得不到保障，甚至出现档案材料缺失、任意更改的严重问题。为了给这些工作人员提供更加专业化、规范化的人事关系和人事档案的代理服务，根据流动人员和社会自治组织管理要求及相关政策规定，市人才中心计划将XX街道办事处和某镇政府所辖居委会在职及退休共余名工作人员纳入社会化管理范畴，开展统一代理、集中管理服务。目前，我们已将计划报到局党组，待局党组研究同意后开展此项工作。
2018年我中心将继续开展大中专毕业生初级专业技术人员资格审核评审工作。同时，根据上级部门的统一安排，继续对流动人员和民营企业开展职称申报工作，为符合申报条件的各类专业技术和管理人员及流动人员开展中、高级专业技术资格的推荐评审工作。在推荐评审工作过程中，认真做好资格审查工作，严格审核学历和专业工作年限，杜绝弄虚作假现象发生。在高层次专家选拔培养工作方面，继续深入选拔人才，开展“某市级学术带头人”申报工作，凸显我市人才榜样价值。
毕业生实名制就业和人才交流引进工作一直是我中心具体人才工作中的重中之重，几年来此项工作的完成情况走在了全省县区前列。2018年我中心将继续以以下几种方式拓宽多种就业渠道，积极推进人才工作纵深发展。
1、坚持“立足引导，围绕招考，促进就业”方针，结合XX市实际情况，在严格执行政策规定的前提下，联合各相关部门，通过定向招聘和面向社会招聘两种招聘方式开展招聘活动，为应往届毕业生提供就业机会。
2、继续推进高校毕业生\"三支一扶\"计划、落实服务单位，继续接收\"三支一扶\"高校毕业生，保证各项生活待遇及时兑现，鼓励、支持大学生志愿者服务基层、扎根基层。
3、继续对毕业生开展就业技能培训，鼓励和扶持毕业生自主创业。提高毕业生就业能力和直接促进就业工作。针对那些因受专业限制而难以就业的全日制高校毕业生，我中心将巩固与省内各培训院校的合作关系，对其实行全程免费转岗培训。
4、继续利用全方位立体式服务平台，广泛收集各类用工信息。我中心十分重视与辖内各大中小型企业的联系与合作，XX人事人才网站专门设立重点企业招聘专栏，定期为各大企业免费发布招聘信息。同时通过每年坚持对一些重点骨干企业开展实地调研工作，我中心建立起以十几家重点骨干企业为中心，依托众多中小型企业的就业网络，此项举措既为流动人员和大中专毕业生提供了充足的就业机会，同时，针对一些企业急需的专业技术型人才，我中心也能够及时利用全方位立体式服务平台为其广招英才，解企业燃眉之急。2018年我中心将继续扩大完善就业网络的覆盖面，争取半年开展一次企业调研，同时召开两次以上专场招聘会。
2018年我中心流动党支部将积极配合市委组织部、市委宣传部开展创先争优活动的要求，围绕创建“五个好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀共产党员及争当 “五个强”优秀党务工作者等三方面内容，结合流动党支部特点，采取灵活多样的工作形式，继续开展流动党员创优争先教育工作。中心党支部共有在册流动党员110名，全部为大中专以上学历人员。针对支部党员鲜明的高学历层次，高素质水平，高地域流动等特点，坚持“服务优先、方式创新”， 紧紧围绕推进党的思想、组织、制度建设和贯彻落实科学发展观，采取宣传媒体化、学习数字化、沟通网络化等多种创新方式，大力提高流动党员党性认识，进一步增强党支部凝聚力，确保流动党员“流动不流失、离乡不离党“。争取通过创先争优活动，大力树立和宣传优秀党员典型，进一步提高流动党员在各自工作岗位上发挥先进模范作用的自觉性。
1、继续做好毕业生就业指导、派遣、交流工作，坚持 “创新服务，多模式管理”，加大我市毕业生工作和人事人才工作的对外宣传和交流工作，及时将我市人才开发、管理、服务工作的先进做法和经验上报上级部门，并与同级各部门相互交流、相互学习，取长补短，力争让我市的人才工作再上一个新台阶。
2、省人才12月对我市进行调研时强调，要进一步加强县人力资源市场的监管工作。此项工作是我中心对人才中介场所管理的薄弱环节。虽然县一级人才中心还未具有对本地人才中介机构的审批权限，但2018年我中心将按照上级部门的要求，采取行之有效的措施，对辖内人才中介机构进行登记与监管，促进此项工作的顺利展开。
为了进一步推动我市人才工作向前发展，2018年我中心将继续加强人事人才管理法规和政策方面的学习，不断提高自身素质。加强勤政廉政建设，坚持依法行政，树立人事干部良好形象，不断提高“窗口”办事效率，进一步转变工作作风，简化办事程序，做到政务公开，增强工作的透明度，接受社会各界的监督。
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自贡市人才服务中心
2012年高校毕业生报到就业服务指南
一、报到登记、派遣
1、现场报到登记。已回我市暂未就业的毕业生可持毕业证、报到证、身份证三证原件和复印件一份以及一寸或两寸彩照两张，填写《自贡市高校毕业生报到登记表》（可在网上下载），到自贡市人才服务中心报到登记，纳入自贡市毕业生人才信息库，由人才中心向用人单位推荐。
2、网上报到登记。暂不能回市的未就业毕业生， 可登陆自贡人才网（http://www.daodoc.com ）或自贡市高校毕业生就业信息网（http://www.daodoc.com）“高校毕业生报到”栏目，按提示填写报到登记表，进行网上报到登记，纳入自贡市毕业生人才信息库，由人才中心向用人单位推荐。
3、已落实接收单位的毕业生，凭单位接收函或《高校毕业生就业协议书》及一寸或两寸彩照两张办理派遣（或人事代理）手续。其中：到市属事业单位就业的毕业生须先到市人力资源和社会保障局事业单位人事管理科开具接收通知（地址：汇东新区汇东路118号，市人力资源与社会保障局8楼，联系电话：0813-2309563），凭接收通知到市人才服务中心办理派遣手续。根据自委办[2004]44号、自人发[2000]27号文件规定，其人事关系由市人才服务中心实行人事代理，签定《人事代理合同》。
按川价费【2003】243号规定，人事代理人员人事代理费收费标准为200元/人.年。
4、到区县择业的毕业生统一由市人才服务中心派遣至区县人力资源和社会保障局报到登记。
二、双选、推荐就业
1、自贡人才市场每周五上午举办现场人才招聘会，市人才服务中心将于7月27日和8月3日举办毕业生专场双选洽谈会，毕业生可根据需要参加；
2、报到登记后暂未落实就业单位的毕业生，将全部纳入市人才服务中心人才信息库，建立自贡市高校毕业生实名制就业台账，根据专业及用人单位需求进行逐一推荐；
已报到登记的毕业生根据个人意愿，按登记的手机号码纳入“自贡市高校毕业生手机短信就业信息服务平台”，免费提供6个月的就业信息发送服务（含公务员招考、事业单位招考、企业招聘等就业信息）。
3、2012年市属事业单位补充工作人员统一招考信息，请致电0813-2309563市人力资源与社会保障局事业单位人事管理科咨询或登录以下网站查询：自贡人事考试网（www.daodoc.com）。
4、2012年国家公务员招考信息，请致电0813-2204158市人力资源和社会保障局公务员管理科咨询。
三、人事代理手续的办理
到非公有制经济组织工作或外出就业的毕业生，可凭与用人单位签订的聘用（劳动）合同办理人事代理手续，其人事关系及档案、户口、医疗保险、养老保险等可由各级政府人才服务机构实行人事代理，负责其参工时间的确认，办理转正定级、职称申报，工作调动等全套人事管理服务。
四、就业培训、见习
1、暂未落实就业单位的毕业生均可免费参加政府相关部门举办的针对高校毕业生的就业指导培训、创业培训，有意参加者可在报到登记时在相应栏目预以确认，市人才服务中心将适时统一组织参加。
2、暂未落实就业单位的毕业生，按照个人意愿可到我市建立的高校毕业生见习基地参加不超过6个月的见习，见习期间由政府财政每月提供500元生活补助。有意参加者可在报到登记时在相应栏目预以确认。
五、经济困难、零就业家庭毕业生就业重点服务
报到登记时确认的经济困难、零就业家庭高校毕业生，市人才服务中心将实施“一对一”重点就业服务，建立推荐档案，确定专人跟踪服务，确保有三次以上的就业机会。
六、毕业生户籍入户手续办理
1、入学前系本市生源的毕业生，到住家所属地派出所将户口上回原籍。原籍系农村的，在原住址地派出所登记，单独落户为城镇户口。
2、已落实就业单位的毕业生可将户口迁到单位集体户，也可迁回原住地。
3、属市外生源，已在我市落实就业单位的毕业生，单位不能落户的可将户口迁入各级政府人才服务中心集体户。在我市的亲友有常住户口的，经相应地派出所同意，也可将户口挂靠在亲友处。
入户所需资料：《报到证》复印件、《户口迁移证》原件、户口簿，身份证相片两张。凭以上资料直接到相应派出所办理。其中迁入各级人才服务中心集体户的需增加以下资料：与中心签定《人事代理合同书》、与我市用人单位签订的劳动合同原件、个人入户申请。按市物价局规定，人事代理费200元/人年，户口代管费120元/人次。
七、普通院校毕业生档案查询与转接
已派遣回我市报到暂未就业的毕业生，其毕业生档案统一由各级政府人才交流服务机构免费保管2年，到档情况可登录自贡人才网、自贡市高校毕业生就业信息网“存档查询”栏目查询。需要办理转接的，凭相关手续办理；已落实接收单位的，可转到有人事档案管理权限的用人单位或委托各级政府人才服务机构人事代理。
八、毕业生党员组织关系转接办理 系中共党员（含预备党员）的毕业生，所就业的单位有党组织的，凭学校开具的《组织关系转移介绍信》到自贡市委组织部转接至就业单位；
就业的单位无党组织的，凭学校开具的《组织关系转移介绍信》到自贡市委组织部转市直机关工委、市人社局党委转自贡市人才服务中心流动党支部。由自贡市人才服中心实行人事代理。
未就业毕业生，经自贡市委组织部门转接至户口所在地的社区党组织。
九、自贡市人才服务中心地址、办公时间
自贡市人才服务中心地址：自贡市自流井区交通路一号（龙井转盘侧），乘
2、
3、
9、
17、
32、
34、
36、37路公交车均可到达；办公时间：每周一至五在市人才服务中心底楼大厅办理，其中7月1日至8月31日为工作日连续办公，中午不休息。 各部门咨询电话：人事代理部 0813-2214025 人才交流部 0813-2205644 人才培训部 0813-2213392 档案查询转接 0813-2301203
自贡人才网网址：http://www.daodoc.com
E-mai：:zgrc1144@163.com
自贡市高校毕业生就业信息网网址：http://www.daodoc.com
自贡市人才服务中心 二0一二年六月二十六日
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苏州市人才服务中心
个人委托人事代理协议书
一、本协议书双方代称：
甲方：苏州市人才服务中心
乙方：（姓名）
（身份证：）
二、根据苏州市人事局苏人发[1998]21号《苏州市专业技术人员和管理人员人事代理实施意见》的规定，甲方负责代管专业技术人员和管理人员档案和人事关系。
三、乙方原系（单位或毕业院校），因（辞职、解除或终止合同、外地就业、待业、出国、升学）原因，委托甲方进行人事代理。代理期限自年______月起计。协议期满及时办理续延或转介手续。
四、根据苏州市物价局价服字（2004）37号文件规定，乙方需向甲方缴纳：
1、个人委托代理管理费每年120元。
2、挂靠户口管理费每年120元（可选择）。
五、甲方按国家有关规定及乙方个人需要提供以下服务：
1、管理个人档案。
2、代出有关证明。
3、办理转介手续。
4、以档案材料为主要内容的相关证明（政审）。
六、代理期间，乙方负责：
1、如实填写：
(１)档案原寄存机构全称：（地址：，联系电话：）。 (２)办理代理前，与档案所在单位（无或有）未了事宜。
2、保证所提供材料的真实性。
3、在办妥代理手续１个月内，乙方请登陆甲方的“中国苏州人才市场网站”（http://）核实调档情况。档案因乙方原因无法调来，乙方承担全部责任；因其他原因无法调来，乙方可交回本协议原件，办理退办手续。
4、乙方请及时办理续缴费手续。乙方提前解除或中止本协议，经济责任自负。
5、办理有关手续时，务必出示本协议原件。
七、其他约定——集体户口挂靠：凡外地应届毕业生来苏就业、异地调入、市内工作变动等原因，经批准已落实苏州户口的未婚人员可办理户口挂靠。
1、甲方根据乙方需要提供以下服务：
（1）办理户口迁入、迁出手续。
（2）提供相关户口证明。
2、乙方承担以下责任：
（1）乙方户口挂靠期间应自觉遵守国家的法律、法规，遵守计划生育条例及户籍管理规定，并配合甲方做好户籍管理相关事宜。
（2）乙方需向甲方提供正确的联系方法。如有变动，需及时通知甲方。
（3）乙方在发生以下情况时，需在３０个工作日内到甲方办理户口迁出手续。
A.户口挂靠期满（自年月至自年月止）。
B.办理结婚登记相关手续。
C.已购置住房或已有新的落户地。
（4）乙方遇特殊情况暂不能办理户口迁出手续的，须同甲方另行协商解决。 □□□□□□□□□□□□□□□□□□
3、自户口挂靠关系中止日起２０个工作日内，乙方未办理续延手续的，甲方将不出具任何证明材料。
八、如发生以下情况之一，甲方有权终止本协议：
1、乙方未如实填写本协议第六款第１条内容。
2、乙方违反本协议第六款第２条规定。
3、期满后，乙方未办理续延手续。
九、本协议从签订之日起生效。协议书一式两份，双方各执一份。
十、未尽事宜，双方协商解决。
甲方：苏州市人才服务中心（盖章）乙方：（签字）
办公地址：苏州市干将西路288号（邮编：215002） 家庭住址：
人事代理：0512-6522161
2户口挂靠：0512-65221617
人才引进：0512-6522459
3档案管理：0512-65223106
缴 付 代 管 费 记 录
（以下内容由中心承办人员填写）
住宅电话： 手机： 邮政编码：
1、本协议请用正楷书写。
2、乙方人事代理费逾期一年未缴，其档案和人事关系封存，待补缴后再予以开封。
3、乙方住址、电话变迁，请及时通知本中心代理部门，以便联系。
4、本协议即为个人挂靠证明。
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项目名称：大庆人才服务中心
服务群体：企事业单位、应聘个人
服务项目：
企事业单位：
人才推荐：企业及时登记所缺乏人才信息，服务中心根据要求及需要及推荐合适的人选面试；试岗。 猎头高端：针对企业需要的特殊人员在同行业进行高端猎头。
企业培训：针对中小企业无培训讲师的情况临时培训新员工。
工资调研：对同相同行业相同性质的企业人员工资情况进行细致调研。
流程制定：根据公司情况制定企业文化、企业流程等相关规定。
应聘个人：
形象指导、根据应聘者的个人情况给予应聘发面的指导。
职业规划、根据应聘者的理想和现状为其准确的做出个人职业规划。
工作推荐、单次服务最少推荐5-6家公司面试。
职位咨询、根据在工作职位中发生的问题给予咨询和解答。
档案管理、建立应聘者个人档案及时更新便于职业规划。
盈利模式：
企业年费制：人才推荐服务700元/年；猎头高端1000/人；企业培训300/天单次收费最高不超过1000元；工资调研 按调研的企业数量计算每家200元起；流程制定 按企业规模收费最低5000元。
应聘个人：每次收费20元包括形象指导；职业规划；最低推荐五家企业试岗。职位咨询和档案管理年费制每年每人160元。
组织大型招聘会：出租场地。
前期投入成本：
1.办公室的租赁：需200㎡办公室两间
2.人员招聘：招商部20人、企划部3人、行政2人、信息部3人、人事部2人
3.办公设备购买
4.营销费用：10万
前期工作：
1.建立一个成熟稳定的企业服务网站。
2.组建一支有效的团队迅速的与大庆所有企业人力资源建立稳定的服务关系。
3.。
4.向物价局审批收费报价。
5.以上条件具备迅速的发布广告占领市场。
6.维护与企业的关系，完善个人业务。
7.一年内收回成本，第二年年初开始盈利。
为企业解决招人难；为个人解决工作难；为政府解决保障难；为社会解决服务难。
推荐第7篇：人才服务中心工作计划
根据局党委统一部署，结合人才交流服务中心实际，现就2015年工作提出如下计划：
一、工作目标
总体目标：以科学发展观为指导，紧紧围绕全局有关工作目标和总体部署，以学习上进、团结协作、服务大局、业绩争优为总要求，以进一步打造四好中心(团结协作好、工作落实好、群众反映好、领导评价好)为总目标，扎实抓好人才交流服务、人事代理、合同鉴证、档案托管、干部人事档案目标管理、基层服务选聘生管理服务(引导办)、人事人才等工作项目。
具体任务：2015年，我中心的具体工作目标任务是：抓实八个项目，打造三个亮点。
1、抓实八个项目
(1)抓实高校毕业生就业创业服务项目。服务50名以上高校毕业生实现就业。联系就业局培训科组织30名以上有培训需求的高校毕业生参加创业培训。拟在人才交流中心创建见习基地1个。
(2)抓实村官、一村一大服务管理项目。召开基层服务项目选聘生座谈会不少于1次。开展在岗情况督查不少于1次。组织基层项目选聘生参加各级各类培训不少于2次。
(3)抓实干部人事档案目标管理项目。从队伍建设、资料收集、档案整理、常规管理各方面确保目标管理水平上一个新台阶。
(4)抓实流动党支部教育服务管理项目。加强调研，不断创新驻外流动支部服务管理方式，继续开展创先争优活动，开展切合流动支部实际的各项活动，确保流动支部教育服务管理工作取得实效。
(5)抓实事业单位人员招考项目。按照市招聘工作领导小组统一安排，公开、公开、公正地做好公开招聘事业单位工作人员各项工作。
(6)抓实人才工作项目。根据市2015年人才工作要点，做好人才工作目标任务的分解与工作过程的督查，确保各项工作保质保量完成。
(7)抓实合同鉴证、档案托管、人事代理等各项常规工作项目。全年完成合同鉴证200人次，新增档案托管100卷以上。
(8)抓实信息报送工作项目。全年报送信息24条以上，信息采用率达50%以上。
2、打造三个亮点
(1)高校毕业生工作有新突破新亮点(一方面是加大高校毕业生培训力度。以应届高校毕业生报到登记为契机，确保在有培训需求的高校毕业生参与培训率达100%的基础上，动员更多的毕业生参与培训学习，以提高就业技能，转变就业观念，促进就业创业。另一方面是四个加强(加强与就业局联系、加强与企业联系、加强与园区办、招商局等单位的联系、四是加强与各职业院校联系)抓好未就业高校毕业生就业服务工作。同时，安排专人开展0就业和贫困家庭未就业高校毕业生专项服务活动，力求在促进就业困难人员就业方面取得实实在在的效果)。
(2)档案目标管理工作要有新突破新亮点。一是队伍建设要上一个台阶。要不断加强档案目标管理业务学习，提高管档人员目标管理水平，实施规范化，科学化、制度化管理，以适应目标管理的需要。二是档案质量要上一个以台阶。在收集即时产生的材料入档，努力使原整理档案资料规范齐全的基础上，拟于2015年对未整理档案进行一次集中整理，进一步提高我局所管理档案的整体质量。三是服务管理水平要上一个台阶。强化以人为本的服务意识，做好档案提供利用及转递服务，注重常规管理，确保六防设施齐全并正常运转。
(3)流动支部工作要有新突破新亮点。在抓好五服务五做到的基础上，以组织开展争当诚信标兵、争当带富能手等活动为抓手，以活动促管理，以活动强化联系。制定切实可行的实施方案，通过年终对诚信标兵、带富能手的评选表彰，力求通过典型引领、示范带动，使驻外流动支部党员教育服务管理有新的突破，展现新的亮点，不断增强流动党员总支部的凝聚力。
二、工作举措
1、全面加强干部人事档案目标管理
(1)四个到位优化档案工作环境
一是认识到位。站在档案目标管理工作要为组织负责、为历史负责、为个人负责的高度，充分认识档案目标管理工作的重要性和紧迫性，以高度认真负责的态度抓好档案目标管理工作，使干部人事档案便好地为人事工作服务，为经济社会发展服务。二是人员到位。充分保障档案目标管理人员配备，保证档案工作人员的相对稳定。针对档案工作的实际需要，做好集中整改人员安排。三是投入到位。确保档案工作办公室办公经费投入，做好档案库房设施设备维护修缮等工作，确保六防设施设备正常运转。四是责任到位。将档案工作作为干部人事工作的重要组成部分，真正摆上了议事日程，做到长期工作有规划、年度工作有计划、年初有安排、年中有检查、年度有总结，将档案工作成绩与年度工作目标考核、年终奖惩挂钩。
(2)五个着力做好档案目标管理整改工作
一是着力抓好所缺材料的催交入档工作。二是着力抓好三龄一历的审核认定工作。三是着力抓好现有档案中部分材料手续完备工作。四是着力抓好四个一票否决项的核查工作。五是着力抓好档案日常管理工作。坚持做到四不查(即：非党员干部不查，无充足理由不查，涉及到本人或直系亲属的不查，查借阅手续不全的不查)和两不准(即：不准将档案带出阅档室查阅，不准外调干部自带档案)，规范档案目标管理。
2、五个渠道抓好高校毕业生就业创业服务项目
一是实行台账管理。继续健全四个台帐，实施动态管理(健全高校毕业生台账、健全我市贫困家庭大中专毕业生台账、健全用工企业台帐、健全用工信息台账)。二是强化服务平台建设。依托三个平台，加强高校毕业生就业创业服务(中心服务平台、网络平台、就业局现场招聘平台，企业联系平台)。三是加强就业见习，强化就业实践。在市一医和联塑两个高校毕业生就业实践基地的基础上，拟于2015年在人才交流中心再扩建1个高校毕业生就业实践基地，将三个就业实践基地见习人员扩展到30人以上，让大中专毕业生通过就业实践，提高自身就业能力，实现就业创业。四是加强就业创业培训。与就业局培训科配合举办各类技能培训班2期，对有培训需求的高校毕业生进行培训，不断提高高校毕业生就业能力，促进高校毕业生就业。五是加强与职业院校联系。随着各职业院校的入驻，着眼于早谋划，早对接，开创人才服务新局面，第一是做好职业院校教师招考及师生人事代理等业务的接洽工作，第二是利用档案室优势资源，主动上门，做好职业院校毕业生档案转接管理工作，第三是转接毕业生名册，丰富人才库存，同时加强人才推荐，扩大中心影响力。
3、围绕1211，全面推进驻外流动支部建设项目
一是完善1个阵地。即不断完善网上活动阵地，切实发挥空中服务平台功效，进一步加强驻外流动支部服务管理。二是开展2项评比。立足示范引领，典型带动，组织引导流动支部开展诚信标兵、带富能手评选表彰活动，并将照片、事迹等在网上公示，力求以活动促管理，以活动促联系，营造比、学、赶、超的氛围，增强支部凝聚力。三是打造1个创业示范点。联系组织部、就业局、小贷中心，打造流动支部创业示范点一个。四是做好1个调研。拟于12月份组织人员对驻外流动支部进行走访调研，按照省基层组织建设实施意见有关要求，结合驻外流动支部实际，转达总支总体安排意见，明确工作目标任务，探讨工作方式途径，找到打开工作局面的突破口，突破制约瓶颈，开展好创先争优系列活动。
4、四个跟进全面抓好引导高校毕业生面向基层就业服务项目
一是服务跟进。强化服务，抓好村官、一社一大生活补贴发放，思想引导，就业创业帮扶等工作。二是培训跟进。因地制宜抓好一村一大、一社一大、村官各项培训工作。新选聘的组织参加岗前培训，2015年届满的组织进行就业创业培训，确保参与培训率达100%。三是就业创业帮扶跟进。及时向基层服务项目选出行通报人才需求信息，及时向有用人需求的单位推荐届满未就业选出生，积极联系有关单位对有创业意愿和条件的选聘生进行扶持等。四是管理跟进。结合实际，不断完善基层服务项目选出生的管理办法，进一步抓好一村一大、一社一大、村官在岗管理等各项工作。
5、公开公平公正做好事业单位招考工作。在总结今年招考工作经验的基础上，协同事业单位管理科，坚持公开公平公正的原则，以规范流程、细化措施、强化监督为抓手，切实将事业单位招考这一热点工作转化成亮点工作。
6、四个到位抓实人才工作。一是谋划安排到位。制定市政府部门人才工作实施意见，报经市长办公会通过后组织实施。对有关科室人才工作目标制定、细化分解做到有亮点，有创新，有突破。二是督促落实到位。按照人才工作目标任务，通过平时不定期检查，每季度统一检查，年终作全面检查等途径，督促人才工作目标任务落实到位。三是对接联系到位。加强同各部门、各有关科室的联系，及时研究解决人才工作中遇到的各种问题。四是经费保障到位。做好人才工作经费预算上报工作，积极联系划拨人才工作经费，以保障人才工作正常开展。
7、围绕规范服务流程、创新服务方式、提高服务质量、拓展业务范围四个方面，全面抓好档案托管、人事代理、合同鉴证等常规工作项目。
8、建立一项制度加强宣传工作。即建立人才交流服务中心《宣传工作制度》，要求人才交流中心工作人员每人每月报送简报信息1条以上，采用率达50%以上。简报信息编撰报送及采用纳入年终绩效考核，力求在促进中心宣传工作的同时，不断提高中心人员综合素质。
推荐第8篇：人才服务中心工作计划
人才服务中心工作计划
根据局党委统一部署，结合人才交流服务中心实际，现就2015年工作提出如下计划：
一、工作目标
总体目标：以科学发展观为指导，紧紧围绕全局有关工作目标和总体部署，以\"学习上进、团结协作、服务大局、业绩争优\"为总要求，以进一步打造\"四好\"中心(团结协作好、工作落实好、群众反映好、领导评价好)为总目标，扎实抓好人才交流服务、人事代理、合同鉴证、档案托管、干部人事档案目标管理、基层服务选聘生管理服务(引导办)、人事人才等工作项目。
具体任务：2015年，我中心的具体工作目标任务是：抓实八个项目，打造三个亮点。
1、抓实八个项目
(1)抓实高校毕业生就业创业服务项目。服务50名以上高校毕业生实现就业。联系就业局培训科组织30名以上有培训需求的高校毕业生参加创业培训。拟在人才交流中心创建见习基地1个。
(2)抓实村官、一村一大服务管理项目。召开基层服务项目选聘生座谈会不少于1次。开展在岗情况督查不少于1次。组织基层项目选聘生参加各级各类培训不少于2次。
(3)抓实干部人事档案目标管理项目。从队伍建设、资料收集、档案整理、常规管理各方面确保目标管理水平上一个新台阶。
(4)抓实流动党支部教育服务管理项目。加强调研，不断创新驻外流动支部服务管理方式，继续开展创先争优活动，开展切合流动支部实际的各项活动，确保流动支部教育服务管理工作取得实效。
(5)抓实事业单位人员招考项目。按照市招聘工作领导小组统一安排，\"公开、公开、公正\"地做好公开招聘事业单位工作人员各项工作。
(6)抓实人才工作项目。根据市2015年人才工作要点，做好人才工作目标任务的分解与工作过程的督查，确保各项工作保质保量完成。
(7)抓实合同鉴证、档案托管、人事代理等各项常规工作项目。全年完成合同鉴证200人次，新增档案托管100卷以上。
(8)抓实信息报送工作项目。全年报送信息24条以上，信息采用率达50%以上。
2、打造三个亮点
(1)高校毕业生工作有新突破新亮点(一方面是加大高校毕业生培训力度。以应届高校毕业生报到登记为契机，确保在有培训需求的高校毕业生参与培训率达100%的基础上，动员更多的毕业生参与培训学习，以提高就业技能，转变就业观念，促进就业创业。另一方面是\"四个加强\"(加强与就业局联系、加强与企业联系、加强与园区办、招商局等单位的联系、四是加强与各职业院校联系)抓好未就业高校毕业生就业服务工作。同时，安排专人开展0就业和贫困家庭未就业高校毕业生专项服务活动，力求在促进就业困难人员就业方面取得实实在在的效果)。
(2)档案目标管理工作要有新突破新亮点。一是队伍建设要上一个台阶。要不断加强档案目标管理业务学习，提高管档人员目标管理水平，实施规范化，科学化、制度化管理，以适应目标管理的需要。二是档案质量要上一个以台阶。在收集即时产生的材料入档，努力使原整理档案资料规范齐全的基础上，拟于2015年对未整理档案进行一次集中整理，进一步提高我局所管理档案的整体质量。三是服务管理水平要上一个台阶。强化以人为本的服务意识，做好档案提供利用及转递服务，注重常规管理，确保六防设施齐全并正常运转。
(3)流动支部工作要有新突破新亮点。在抓好\"五服务五做到\"的基础上，以组织开展\"争当诚信标兵、争当带富能手\"等活动为抓手，以活动促管理，以活动强化联系。制定切实可行的实施方案，通过年终对\"诚信标兵、带富能手\"的评选表彰，力求通过典型引领、示范带动，使驻外流动支部党员教育服务管理有新的突破，展现新的亮点，不断增强流动党员总支部的凝聚力。
二、工作举措
1、全面加强干部人事档案目标管理
(1)四个到位\"优化档案工作环境
一是认识到位。站在档案目标管理工作要为组织负责、为历史负责、为个人负责的高度，充分认识档案目标管理工作的重要性和紧迫性，以高度认真负责的态度抓好档案目标管理工作，使干部人事档案便好地为人事工作服务，为经济社会发展服务。二是人员到位。充分保障档案目标管理人员配备，保证档案工作人员的相对稳定。针对档案工作的实际需要，做好集中整改人员安排。三是投入到位。确保档案工作办公室办公经费投入，做好档案库房设施设备维护修缮等工作，确保\"六防\"设施设备正常运转。四是责任到位。将档案工作作为干部人事工作的重要组成部分，真正摆上了议事日程，做到长期工作有规划、年度工作有计划、年初有安排、年中有检查、年度有总结，将档案工作成绩与年度工作目标考核、年终奖惩挂钩。
(2)\"五个着力\"做好档案目标管理整改工作
一是着力抓好所缺材料的催交入档工作。二是着力抓好\"三龄一历\"的审核认定工作。三是着力抓好现有档案中部分材料手续完备工作。四是着力抓好四个一票否决项的核查工作。五是着力抓好档案日常管理工作。坚持做到\"四不查\"(即：非党员干部不查，无充足理由不查，涉及到本人或直系亲属的不查，查借阅手续不全的不查)和\"两不准\"(即：不准将档案带出阅档室查阅，不准外调干部自带档案)，规范档案目标管理。
2、\"五个渠道\"抓好高校毕业生就业创业服务项目
一是实行台账管理。继续健全四个台帐，实施动态管理(健全高校毕业生台账、健全我市贫困家庭大中专毕业生台账、健全用工企业台帐、健全用工信息台账)。二是强化服务平台建设。依托\"三个平台\"，加强高校毕业生就业创业服务(中心服务平台、网络平台、就业局现场招聘平台，企业联系平台)。三是加强就业见习，强化就业实践。在市一医和联塑两个高校毕业生就业实践基地的基础上，拟于2015年在人才交流中心再扩建1个高校毕业生就业实践基地，将三个就业实践基地见习人员扩展到30人以上，让大中专毕业生通过就业实践，提高自身就业能力，实现就业创业。四是加强就业创业培训。与就业局培训科配合举办各类技能培训班2期，对有培训需求的高校毕业生进行培训，不断提高高校毕业生就业能力，促进高校毕业生就业。五是加强与职业院校联系。随着各职业院校的入驻，着眼于早谋划，早对接，开创人才服务新局面，第一是做好职业院校教师招考及师生人事代理等业务的接洽工作，第二是利用档案室优势资源，主动上门，做好职业院校毕业生档案转接管理工作，第三是转接毕业生名册，丰富人才库存，同时加强人才推荐，扩大中心影响力。
3、围绕\"1211\"，全面推进驻外流动支部建设项目
一是完善1个阵地。即不断完善网上活动阵地，切实发挥空中服务平台功效，进一步加强驻外流动支部服务管理。二是开展2项评比。立足示范引领，典型带动，组织引导流动支部开展\"诚信标兵、带富能手\"评选表彰活动，并将照片、事迹等在网上公示，力求以活动促管理，以活动促联系，营造比、学、赶、超的氛围，增强支部凝聚力。三是打造1个创业示范点。联系组织部、就业局、小贷中心，打造流动支部创业示范点一个。四是做好1个调研。拟于12月份组织人员对驻外流动支部进行走访调研，按照省\"基层组织建设实施意见\"有关要求，结合驻外流动支部实际，转达总支总体安排意见，明确工作目标任务，探讨工作方式途径，找到打开工作局面的突破口，突破制约瓶颈，开展好创先争优系列活动。
4、\"四个跟进\"全面抓好引导高校毕业生面向基层就业服务项目
一是服务跟进。强化服务，抓好\"村官\"、\"一社一大\"生活补贴发放，思想引导，就业创业帮扶等工作。二是培训跟进。因地制宜抓好\"一村一大\"、\"一社一大\"、\"村官\"各项培训工作。新选聘的组织参加岗前培训，2015年届满的组织进行就业创业培训，确保参与培训率达100%。三是就业创业帮扶跟进。及时向基层服务项目选出行通报人才需求信息，及时向有用人需求的单位推荐届满未就业选出生，积极联系有关单位对有创业意愿和条件的选聘生进行扶持等。四是管理跟进。结合实际，不断完善基层服务项目选出生的管理办法，进一步抓好\"一村一大\"、\"一社一大\"、\"村官\"在岗管理等各项工作。
5、公开公平公正做好事业单位招考工作。在总结今年招考工作经验的基础上，协同事业单位管理科，坚持公开公平公正的原则，以规范流程、细化措施、强化监督为抓手，切实将事业单位招考这一热点工作转化成亮点工作。
6、\"四个到位\"抓实人才工作。一是谋划安排到位。制定市\"政府部门人才工作实施意见\"，报经市长办公会通过后组织实施。对有关科室人才工作目标制定、细化分解做到有亮点，有创新，有突破。二是督促落实到位。按照人才工作目标任务，通过平时不定期检查，每季度统一检查，年终作全面检查等途径，督促人才工作目标任务落实到位。三是对接联系到位。加强同各部门、各有关科室的联系，及时研究解决人才工作中遇到的各种问题。四是经费保障到位。做好人才工作经费预算上报工作，积极联系划拨人才工作经费，以保障人才工作正常开展。
7、围绕\"规范服务流程、创新服务方式、提高服务质量、拓展业务范围\"四个方面，全面抓好档案托管、人事代理、合同鉴证等常规工作项目。
8、建立\"一项制度\"加强宣传工作。即建立人才交流服务中心《宣传工作制度》，要求人才交流中心工作人员每人每月报送简报信息1条以上，采用率达50%以上。简报信息编撰报送及采用纳入年终绩效考核，力求在促进中心宣传工作的同时，不断提高中心人员综合素质。
注：
推荐第9篇：农业服务中心工作人员职责
农业服务中心工作人员职责
马翼霄（主任） 联系电话：18009515123 职责：
1、宣传、贯彻执行国家发展农业的法律、法规，党委、政府关于农业和农村经济发展的方针、政策，切实履行法律、法规授权的职责。参与编制本镇农业和农村经济的发展规划并组织实施。
2、
3、
4、
5、
秦军（副主任） 联系电话：18009515128职责：
1、参与制定本镇农业、渔业、农业机械、农村能源、产业产品结构调整及农业新技术推广计划。开展技术培训，提供技术、产品的流通信息服务,对引进的农业新技术、品种进行试验、示范，指导村居、专业大户、农业技术人员、农户搞好农业技术推广工作。
2、
3、
4、做好农业技术和农用物资配套服务和产品安全检测工作。负责农业文稿编写和发文的打印、校对、上传工作。 协助主任抓好农业技术队伍建设和管理，组织示范户、专做好农作物病虫测报、信息发布、防治指导。搞好农业环做好特色效益农业的规划实施发展工作。
抓好科技下乡活动，推进农业新技术应用水平，做好农业技术咨询工境保护工作和无公害农副产品的发展、申报、认证工作。
作，帮助农民解决生产中技术难题，指导农业生产。
负责完成上级业务部门和乡党委、政府交办的日常工作。
业技术协会等专业技术推广交流核技术考察。
5、负责完成上级业务部门和乡党委、政府交办的日常工 作。
杜占永（技术员） 联系电话：18009515126职责：
1、协助主任做好特色效益农业的规划、实施、发展工作。
2、协助主任做好农业技术推广、应用工作。
3、负责办公室各种文件材料的编印工作。
4、组织好科技培训和材料收集工作。
5、负责完成上级业务部门和乡党委、政府交办的日常工作。
张彦军（技术员） 联系电话：18009515125 职责：
1、负责制定本镇的国民经济和社会发展计划和年度工作目标方案，并组织实施。
2、统一组织和协同本乡统计工作，及时、准确完成国家和地方的统计调查任务，督促有关人员按时完成经批准的有关部门布置的统计报表。
3、搜集、整理、管好本乡涉农统计资料，建立和完善统计台帐。
4、负责完成上级业务部门和乡党委、政府交办的日常工作。
马亮（职员） 联系电话： 职责：
1、负责办林业文稿编写和发文的打印、校对、上传工作。
2、负责经批准的有关部门布置的统计报表。
3、抓好林业和多种经营工作；落实森林防火的责任制和各种措施办法；开展植树造林，加强林业资源的管理、保护和利用。
4、负责完成上级业务部门和乡党委、政府交办的日常工作。
推荐第10篇：政务服务中心工作人员守则
政务服务中心工作人员守则
（一）、配证上岗，礼貌待人；优质服务，热情周到。
（二）、忠于职守，爱岗敬业；规范办件，接受监督。
（三）、遵纪守法，依法行政；自尊自重，清正廉洁。
（四）、团结友爱，相互配合；尽职尽责，服从安排。
（五）、穿戴整齐，讲究卫生；防火防盗，安全保密。
（六）、努力学习，提高素质；开拓进取，争创佳绩。
政务服务中心项目办事制度
为加强天元区政务服务中心（以下简称中心）规范化管理，确保中心健康有序运转，特制定本办事制度。
1、服务宗旨
中心本着公平、公开、公正、高效、廉洁的原则，努力减少办事程序，切实提高办事效率，竭诚推行政务公开，严格规范行政行为，以形成“一条龙”配套服务，廉洁高效办事的行政服务制度，为前来办事的境内外公民、法人和其他组织提供优质、便捷的行政服务。
2、项目管理
（一）进入中心的服务项目，必须依照合法、合理、便民、配套的原则，由中心研究后报经区人民政府批准设立（详见：《中心项目管理办法》）。因情况变化，确需取消、变更、调整的服务项目，窗口单位向中心申报，经中心主任办公会议研究决定并报区人民政府批准方可取消、变更和调整。
（二）行政许可事项必须要有法律、法规和政府规章为依据，并在法定依据一栏注明所依据的法律、法规、政府规章的名称及相关条文。
（三）行政许可事项办事指南中的申请条件、申报材料必须有法律、法规、规章明确规定，行政机关在法律、法规、规章规定之外自行增加申请条件或申报材料的应当取消。
（四）行政许可事项的审批程序应当是法定程序，行政机关不得在审批过程中增加与该项许可事项无关的其他审批环节。
（五）尚未进入中心的服务项目，仍由原渠道办理，但须向群众公示办事程序和收费标准。
3、办件原则
（一）凡申请在中心办理的行政服务项目，可分为即办件、承诺件、答复件、联办件、报批件5类。根据实际情况，急事急办，特事特办（详见：《项目办件规则》）。
（二）需转报、上报审批的办件申请，受理窗口应尽快与上级主管部门联系，并负责办理完结。
（三）凡发现未按要求办理的，服务对象有权向中心投诉受理机构投诉。
4、作息时间
1、中心每天实行中心工作时间冬时制（即上午8：30○至12：00，下午14：00至17：00），夏时制（即上午8：30至12：00，下午14：30至17：30）。
2、周末双休日、五一劳动节、国庆节、元旦节、春节○等国家规定的节假日期间，原则上按规定休假，如有特殊紧要事宜，可安排专人办理。
5、考核办法
（一）中心对服务窗口及窗口工作人员实行严格的工作考核（详见：（《服务窗口与工作人员考核办法》）。
（二）窗口单位工作人员月考核评为不称职，中心有权要求窗口单位换人。窗口单位工作人员的年度考核结果与所在单位年终目标考核以及奖励挂钩。 政务服务中心项目管理办法
第一条 为规范政务服务项目管理，制定本办法。 第二条 本办法适用于进入政务服务中心的服务项目管理。
第三条 政务服务中心负责服务项目的确定、调整、协调与管理。
第四条 进入政务服务中心的服务项目依照“合法、合理、便民、配套”的原则确定。
（一）对所有行政许可项目由政务服务中心统一格式印制《项目办事指南》，其内容包括：实施部门、项目名称、项目依据、所需材料、办理程序、办理时限、收费依据和收费标准等。同时，各窗口免费提供可供当事人借鉴的表格、资料样板。
（二）除特殊项目经区政府批准外，所有行政许可项目一律纳入行政服务中心窗口统一受理，办理结果由窗口统一送达行政相对人。所有行政许可项目的受理、办理和收费，均应按要求及时输入计算机。
（三）各窗口受理或者不予受理行政许可申请，应当编号登记并出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的《项目受理通知书》、《项目不予受理通知书》。申请材料存在可以当场更正的错误的，应当允许和指导申请人当场更正；申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在五日内一次性告知申请人需要补齐的全部内容，并出具《材料补齐通知书》。
（四）承诺时限应在法定的时限内根据项目办理实际情况进行合理缩减。
（五）收费的项目必须提供合法、有效的收费文件和许可证。
第五条 服务项目实行动态管理
（一）各窗口单位依法设立、取消或调整、变更服务项目，应及时向政务服务中心申报。
（二）政务服务中心和窗口单位及时制定相应的内部运作程序和制度，并根据情况授予服务窗口及工作人员相应的办理权限。
第六条 服务项目实行“服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准”五公开。
第七条 服务项目办理：
（一）服务项目的受理、初审、缴费、核发证（照）、批准文件、转报等环节，应在政务服务中心办理。
（二）已进入政务服务中心办理的服务项目，原单位一律不再受理。
（三）依法调整项目收费及变动相关手续，应报政务服务中心备案。服务项目公布为免费的，一律不得收费。
第八条 凡违反本办法，经查实后，按照有关规定追究其责任。
第九条 本办法由政务服务中心负责解释，自印发之日起执行。 政务服务中心项目办件规则
为加强服务中心办件的规范化管理，方便服务对象，简化办事程序，提高办事效率，制定本规定。
一、即办件的管理
（一）即办件的认定
服务对象提出的申请事项，办事程序简单，申报材料齐全，可当场办结的。
（二）即办件的办理
1、即办件即收即办。
2、办结的即办件要及时输入到即办件数据库。
二、承诺件的管理
（一）承诺件的认定
服务对象提出的申请事项，需经审核、论证、公告、现场踏勘等，不能当场办结的且需要1个工作日以上的。
（二）承诺件的办理
1、承诺件收件后，应及时将数据输入到承诺件数据库，并出具《项目受理通知书》，明确办理时限。
2、承诺件所涉及的内容，如属于部门相互协作办理的事项，应由受理窗口单位自行协调处理，不得要求服务对象办理相关手续。
三、答复件的管理
（一）答复件的认定
申请人提出的申请事项，不符合法律法规规定或国家明令禁止办理的。
（二）答复件的办理
窗口工作人员应当场作出解释，明确答复不能办理。对申请事项较为复杂，无法当场确定的申请事项，可按承诺件先予受理，并在承诺时限内由受理机关组织人员审定，提出明确意见，定为不予许可的，应当说明，并出具《不予行政许可决定书》，并告之申请人享有依法申请行政复议或行政诉讼的权力。
四、报批件的管理
（一）报批件的认定
服务对象的申请事项属于转报、上报审批的。
（二）报批件的办理
受理窗口应积极与上级对口部门联系，争取支持，及时办理。凡属转报的重大投资项目或生产性项目，受理部门应派专人上报，跟踪办理结果，办理结果应及时通知申请人。 一次性告知制度
第一条 为了真正体现政务服务中心便民、为民的服务宗旨，加强对受理行政审批事项的规范化管理，真正转变行政机关工作作风，中心要求每一位窗口工作人员热情接待每一位当事人，一次性向当事人告知办理行政审批事项的相关事宜。
第二条 当事人到窗口申请办理或咨询行政审批事项时，窗口工作人员应一次性告知当事人该事项的办理程序及所需申报材料，并发放有关表格。
第三条 窗口工作人员在受理行政审批事项咨询时，应当热情、主动地提供咨询服务，不得以自己不了解情况和不熟悉业务为借口，要求当事人到部门去咨询或到部门去办理行政审批事项。
第四条 任何一个窗口的工作人员遇到当事人咨询或申请办理非本部门受理范围内的行政审批事项时，应当热情地将当事人带到有关部门的窗口或指点有关部门窗口的所在的位臵，不得以任何理由将当事人推出本窗口了事。 第五条 窗口工作人员应把本部门行政审批事项的相关法律依据臵放于窗口上，方便当事人查阅。
政务服务中心工作人员行为规范
一、文明用语
要求：文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清楚。
1、接待服务对象特别是外地来的人员要讲普通话。
2、见到服务对象要主动打招呼，办理完毕后要说：再见。
3、电话铃响三声以内要迅速接听，接听时首先讲：您好。
4、遇到本人无法回答的问题时要讲：对不起，请稍等，我帮您问一下别的同志；或者把服务对象指导到应去的窗口。
5、当服务对象提出意见或建议时要讲：谢谢您，欢迎您监督和帮助。
6、当受到服务对象表扬时要讲：没关系，这是我们应该做的。
7、在办理有关审批手续、证件时，要说：请稍侯，我马上给您办；对不起，您还缺少××材料，我现在把补办的清单给您；下面的手续请到××窗口办理等。
8、禁止使用“不知道、我不管、少?嗦”等生、冷、硬、顶有伤感情、激化矛盾的语言。
二、仪表形象 要求：服装整齐、仪表端庄、地面清洁、窗口卫生。
1、衣冠整洁，佩带工作牌，有统一制服的要按规定着装。
2、姿态端雅、自然大方，站、坐的姿势要端正，在服务对象面前不准做任何不礼貌的举动。
3、男同志发式大方，不准留与身份不符的发型；女同志化妆要大方适度，佩带饰品要庄重得体，上班时间不穿背心、吊带、拖鞋。
4、窗口服务台、电话、电脑、报纸、档案材料等物品要按规定统一摆放。
5、不得随意吐痰、乱扔杂物，保持窗口卫生。
三、服务态度
要求：主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到。
1、接待服务对象时，要主动打招呼，并请其就坐，然后再为其办理手续。
2、服务对象咨询有关问题时，要耐心倾听，全面细致地解答清楚，对服务对象没有提到而在办理过程中可能涉及的问题也要一并讲清。要做到耐心热情、百问不厌，不准冷落、刁难、训斥和歧视服务对象。
3、做到“四个一样”，即干部与群众一样尊重；生人与熟人一样热情；忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对待。
4、对服务对象所办业务，要一次了解清楚、一次告知清楚；材料齐全后，一次办理完毕。
5、要实行三“心”服务，即：“热心、诚心、耐心”，在任何情况下都严禁对服务对象闹情绪、耍态度，当服务对象提出意见、建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释，不予争辩，做到有则改之、无则加勉。
四、工作纪律
要求：遵纪守法、勤政廉洁、公开透明、办事公道。
1、“中心”工作人员必须严格遵守“中心”及部门制定的各种规章制度，在工作时间做到“八不”即：不吸烟；不喝酒；不吃零食；不说笑打闹；不大声喧哗；不乱串岗位；不扎堆聊天；不在办理业务过程中看书、看报；不传播流言蜚语。
2、自觉执行有关法律法规，依法行政、依法审批，严格办事程序，不得擅自主张，各行其是。
3、严格遵守“中心”考勤和请销假制度，按时上下班，不脱岗，不空岗。
4、严格按照时限要求办理行政审批手续，无特殊原因不得逾期。
5、坚持原则，秉公办事，不得以职务之便谋取私利；不得以任何形式吃、拿、卡、要，不准损坏“中心”信誉和政府形象，勤政廉洁，优质服务，树立人民公仆的良好形象。
政务服务中心工作人员学习制度
1、“中心”管理人员和窗口工作人员都必须自觉参加政治、业务学习，坚持集中学习与平时自学相结合。“中心”管理人员集中学习由综合科组织实施，时间为每周五下午；业务学习由窗口工作人员自行安排。窗口工作人员必须参加“中心”安排的集中学习，并认真做好学习笔记。
2、综合科负责制定“中心”的学习计划，坚持政治学习与政策、法规业务学习相结合。
3、建立集中学习点名制度，由中心记录参加学习的人数、缺席者姓名及缺席原因等，以便查阅。
4、会议由综合科负责记录。
5、因故不能参加学习，应事先请假，因公出差人员应即时说明情况。无故不参加学习者，按缺勤半天处理。
政务服务中心工作人员廉政建设制度
为加强中心的廉政建设，规范中心管理人员和窗口工作人员的服务行为，确保全体工作人员依法行政，廉洁自律，树立政府良好形象，特制定本制度。
1、中心党员领导干部和全体工作人员应时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，自觉遵守《党章》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《公务员行为规范》等有关规定；
2、党员领导干部要认真贯彻《中国共产党党内监督条例》，严格执行四大纪律八项要求，强化廉洁自律意识，自觉接受群众的监督；
3、不准利用职务和工作之便为个人谋私利、捞好处、讲排场；
4、不准以任何名义向企业和个人拉赞助、乱摊派及巧立名目收取费用等；
5、不准接受服务对象赠送的现金、证券、贵重物品和各种有价证（卡）；
6、不准截留、挪用、私分公款；
7、不准利用职务和工作之便向服务对象借款、借车或让其为个人购买物品；
8、不准让服务对象报销应由个人支付的各种费用；
9、不准接受服务对象邀请的带有交易性质的宴请，不准参加用公款支付的经营性场所的娱乐活动；
10、不准接受服务对象提供的出国（境）和国内旅游；
11、不准参与任何形式的赌博、迷信活动和传播淫秽物品；
12、认真落实廉政建设责任制。中心各股室负责人与窗口负责人为廉政建设第一责任人，负责抓好本部门工作人员的廉政建设；
13、严格惩处，对严重违规违纪的人员，按照党纪政纪和中心的有关管理规定严肃处理。
政务服务中心财产物资管理制度
1、中心财产物资的登记管理范围包括：文件柜、办公桌椅、计算机、电话、打印机、传真机、复印机、饮水机及其他上级要求登记的财产物资。
2、中心所属一切财产物资都属国家所有，每一个职工都有保护其安全完整的义务，任何人不得损坏和侵占。
3、中心对一切财产物资实行登记造册，每年清理一次，使用人签字，并由使用人管理和归还的制度。使用人不得改变中心财产物资的使用性质和位臵，不得将中心的财产物资搬出中心使用或转让他人使用。
4、单位自带设备必须向中心报清单，经管理人员查验属实并登记后方可进出中心，中心做好备案登记。
5、凡人为损坏或丢失中心财产物资的，或因操作不当造成中心财产物资损坏的，由使用人负责维修，并照价赔偿所造成的损失。
政务服务中心值班制度
为了进一步加强大厅的内部管理，不断提升中心的服务水平和管理档次，为企业和办事群众提供更加优质的服务，中心将实行大厅值班制度，现将值班制度规定如下：
1、值班人员：
值班由中心管理人员担任。
2、值班职责：
（1）负责接受办事企业和办事群众的咨询，积极解答群众提出的问题并主动做好导办服务。
（2）积极帮助窗口和窗口工作人员解决证件办理中出现的问题。
（3）及时发现和处理大厅内出现的各种矛盾和问题，情况严重的交中心中心处理。
（4）认真检查大厅内的安全（电、火、水、防盗等），发现问题，积极想办法解决,并及时报告。
（5）负责发放和收集办事群众对窗口工作的征求意见表。
3、要求
（1）值班对窗口工作人员及办事群众应主动热情，有问必答，有难必帮，积极为窗口工作人员及办事群众排忧解难。 （2）值班每天应提前15分钟到岗，在大厅办事人员离开之后离岗。
（3）大厅内设立值班日志，由值班按要求及时据实做好值班记录，并按值班顺序做好交接班。
（4）值班如有特殊情况不能按时到岗，应提前请假，及时进行调整值班人员，以保证大厅的正常值班。
政务服务中心服务大厅管理规定
1、为维护中心服务大厅秩序，保障中心服务大厅正常运行，特制定本规定。
2、凡进入中心服务大厅的人员应自觉遵守中心服务大厅的管理规定，服从管理人员的管理，维护大厅的工作秩序。
3、禁止在中心服务大厅内吸烟、随地吐痰、乱丢杂物。
4、禁止在中心服务大厅内高声喧哗，打闹嬉戏。
5、禁止任何中介机构工作人员在服务大厅内承揽业务或从事其它妨碍中心服务大厅正常秩序的活动。
6、严禁在中心服务大厅推销物品。
7、严禁在中心服务大厅酒后滋事，污言秽语。
8、严禁在工作时间向中心服务大厅送餐。
9、违反上述规定的人员，政务服务中心将视情况予以批评教育，责令纠正；对违反治安管理规定的，由公安机关依法处理。
政务服务中心计算机及网络设备管理制度
1、维护和保养：中心统一配臵的笔记本电脑、网络设备，软件系统的维护和保养由中心专职管理人员负责，如出现故障，各窗口应立即向管理人员报告，管理人员应及时处理，不得擅自请其他人员处理，需要更换或添加设备，应报中心备案。
2、计算机操作：应严格按照微机操作步骤进行操作，不得随意删除文件和安装程序，不得安装与业务无关的软件。
3、网络使用：不得在网上聊天、游戏，不得观看影碟和网上电影、电视；不得上色情网站，不得制造或传递病毒，不得传播色情图文；不得在网络上泄露机密。
4、打印机使用：不得打印与工作无关的资料。
5、在不使用时和下班前应退出所有程序，关闭微机和外部设备。
6、非网络管理人员，未经许可不得擅自进入网络管理机房。
政务服务中心保密制度
1、中心全体人员必须自觉学习和遵守《保密法》，增强保密意识，保守党和国家机密。
2、中心全体人员均应做到不该看的机密不看，不该听的机密不听，不该说的机密不说，不在公共场所、亲属、子女及朋友面前讨论机密。
3、凡需阅读、使用秘密文件或资料的，原则上应在办公室阅读，不得将文件或资料带回家中或其它公共场所。
4、存放一切秘密文件、资料或音像制品都必须入柜加锁，不得放在办公桌上等不利于保密的地方。
5、分发、传阅秘密文件和资料应由专人统一办理，未经领导批准不得擅自扩大阅读范围；属于三级以上文件或秘密资料的要妥善保管，按保密规定处理。
6、对发生失泄密事故的有关人员，将按情节轻重，依法查处。
政务服务中心卫生管理制度
1、“中心”全体人员必须树立卫生意识，养成和保持良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头，不乱倒茶叶渣；工作区内禁止吸烟；工作资料、用品摆放整齐。保持“中心”室内室外、台前台后、上班下班清洁卫生。
2、坚持卫生值班制度。“窗口”要根据各自卫生责任区，坚持做到每日卫生小扫，须在上班前对桌、椅、柜进行清扫，整理办公室内物品；五一节、国庆节、元旦、春节前要进行大扫除。
3、大厅、走道、卫生间等公共场所卫生由清洁工专人负责。必须始终保持洁净、整齐、无痰迹、无挂吊、无杂物堆放。
4、建立“中心”卫生检查制度，值班负责每天对卫生情况进行检查。
政务服务中心会议制度
主任办公会议制度
为及时解决工作中的重大问题，提高工作效率，行政服务中心实行主任办公会议制度。
一、会议的主要内容
1、研究、解决办件中的有关问题。
2、协调联合办件事宜。
3、决定中心重大事项。
二、会议组成人员
1、政务服务中心主任、副主任和其他干部。
2、需要邀请参加的有关部门负责人。
三、会议的组织
1、主任办公会议由中心主任提出。
2、需要研讨、解决的议题，在会前一天送达会议组成人员。
3、会议形成的决定，由中心中心负责督促落实。
4、组成人员因故不能到会，应报告中心主任同意。
工作人员例会制度
为及时沟通情况，研究解决有关问题，切实提高工作人员素质，更好地为群众提供优质服务，推进中心各项工作有序健康开展，政务服务中心实行每周例会制度。
一、会议的主要任务
1、中心组织学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想、国家法律法规、时事政策和相关业务知识，传达贯彻上级有关会议精神，参会人员应做好笔记。
2、各窗口工作人员汇报一周工作情况。
3、总结工作中存在的问题，并提出完善措施。
二、会议组成人员
政务服务中心全体工作人员。
三、会议的组织
1、例会安排于每周星期五下午在中心进行，由中心组织并作好记载。
2、会议由政务服务中心主任主持。
3、组成人员因故不能参会，应履行请假手续，上交政务服务中心。
政务服务中心集中受理行政审批事项
考核细则
为进一步规范我区集中受理行政审批事项考核工作，推进机关效能建设,加强对窗口服务的规范化管理，落实工作责任，改进工作作风，提高工作效率和规范化服务水平，特制定本细则。
一、考核内容和分值（100分）
（一）加强组织领导。(20分)
1、领导班子定期研究窗口工作，确定分管领导，负责对窗口日常业务指导和督促检查工作，每周到窗口研究、指导工作不少于2次。（10分）
2、主动与“中心”联系，协调解决有关问题，配合“中心”搞好对窗口和窗口工作人员的管理。（10分）
（二）行政审批项目均按照区委、区政府要求纳入“中心”受理。（35分）
1、行政审批项目未纳入行政服务中心受理的，每少一项扣5分；
2、部门自行受理行政审批事项的，每件扣5分；
（三）努力提高服务质量，确保“零投诉”。（35分）
1、当事人对窗口服务质量不满意或者进行投诉的，经查实，每次扣5分；
2、承诺件超期办结的，每件扣2分；
3、窗口接件后，一切办理或转报工作均由窗口完成，不得要求服务对象自己办理或向服务对象提附带条件，每违反一次扣5分；
4、窗口工作人员因业务不熟悉或工作不负责任造成工作失误，如办件认定不准、解释不清，执行政策和协调处理出现偏差等，每次扣1分。
（四）按要求选派窗口工作人员，并按照“中心”有关制度，服从“中心”管理。（10分）
1、派驻窗口的工作人员不符合区委、区政府要求的，每人次扣2分；
2、1年内中途未经同意更换工作人员每人次扣2分；
3、违反廉洁自律制度，服务过程中出现“吃、拿、卡、要”等行为，一次扣2分，并通报批评，取消全年评比“最佳服务窗口”资格，更换窗口工作人员；
4、部门在行政服务中心的窗口工作人员违反“中心”有关规章制度的，每次扣1分并通报批评；“中心”认定窗口工作人员不合格被退回的，每人次扣5分；
5、因行政审批事项审批过程中的问题被区领导或区级有关部门通报批评的部门及窗口，每次扣5分。
二、加分项目
（一）部门在政务服务中心的窗口年终被评为优秀的，加5分。
（二）部门简化办事程序，由承诺件改为即办件的，每项加5分。
（三）收到群众和企业感谢函或锦旗，经查证内容属实的，每件加1分。
（四）认真处理行政服务中心转交的群众投诉或问题反映，并在规定时限内办结或回复意见且使群众满意的，每件次加1分。
政务服务中心窗口单位与窗口工作人员
考核办法
一、总则
第一条 为增强机关工作人员的服务意识，加强天元区政务服务中心（以下简称中心）的规范化管理，改进工作作风，提高工作效率，制定本考核办法。
第二条 考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。
第三条 考核对象为服务窗口单位、窗口工作人员。
二、内容与标准
第四条 窗口单位考核内容
劳动纪律：准时到岗、行为规范、安全卫生等情况； 服务质量：服务态度、工作效率、工作质量等情况； 廉洁自律：遵章守纪、收费管理等情况。 第五条 窗口工作人员考核内容
德：政治、思想表现和职业道德表现等情况； 能：工作质量、办事效率等情况；
勤：工作态度、敬业精神和遵守中心规章制度等情况； 绩：履行职责，完成工作任务数量、质量、效率、服务对象满意度等情况；
廉：廉洁办公，依法审批，按规定收费等情况。 第六条 考核分为月考核和年度考核。
三、考核方法和程序
第七条 考核实行民主测评与考核领导小组相结合，平时考勤与定期考勤相结合，采取量化测评的方法。 第八条 考核由中心负责，具体实施由中心中心负责。
第九条 中心设立考核小组，考核小组由中心领导、综合股、中心负责人组成。
第十条 考核小组的主要职责是：组织、指导、监督考核工作；审核中心提出的考核等次意见；对工作人员不服考核结果的申请进行复议。
第十一条 考核的基本程序
（一）窗口单位月考核；
1、服务窗口月底进行小结，填报《服务窗口月份考核自查表》；
2、中心根据民主测评情况，进行量化评分，提出考核等次意见；
3、考核小组对初定考核等次进行审核；
4、负责确定考核等次，并公布考核结果。
（二）窗口单位年度考核；
1、中心根据全年考核情况，进行综合评审，量化评分，提出考核等次意见；
2、考核小组对初定考核等次进行审核；
3、主任会议确定等次并公布考核结果。
（三）窗口工作人员月考核；
1、个人填写《窗口工作人员月考核自查表》；
2、中心根据民主测评情况提出考核等次意见；
3、考核小组对初定考核等次进行审核；
4、负责人确定考核等次，并公布考核结果。
（四）工作人员年度考核；
1、个人年度工作总结；
2、中心提出考核等次意见；
3、考核小组对初定等次进行审核；
4、主任会议确定考核等次，并公布考核结果。第十二条 窗口单位月和年度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次；工作人员月和年度考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。
第十三条 窗口单位优秀等次比例为20%；工作人员优秀等次比例为15%。
四、奖惩
第十四条 年度考核确定为优秀等次的窗口单位和工作人员，中心给予一定的物质和精神奖励，考核为优秀等次的工作人员可在其原单位优先或提前获得职务晋升资格。
第十五条 窗口单位的年度考核实绩，纳入窗口单位年度目标管理考核范围，各窗口的年度考核结果，中心将及时反馈给区目标办和窗口单位，窗口单位工作人员连续两次被投诉并经组织查实的或连续两个月考核为不称职等次的，立即调离中心回原单位待岗。
五、附则
第十六条 中心窗口单位、窗口工作人员考核实施细则另行制定。
第十七条 本办法由区政务服务中心负责解释。
第十八条 本办法从公布之日起执行。
政务服务中心窗口工作人员考核实施细则
为规范区政务服务中心（以下简称中心）窗口工作人员考核管理，根据《政务服务中心服务窗口与工作人员考核办法》制定本实施细则。
一、考核形式与内容
考核采取百分制，每月考核一次，年终总评。
考核内容：德、能、勤、绩、廉五个方面。
（一）德（20分，扣完为止）
1、违反中心规章制度，不服从管理的每次扣3分，不按时参加中心组织的政治学习、文体活动每次扣1分，不参加的每次扣2分。
2、由于服务态度不好，引起投诉的，每次扣2分，与服务对象争吵的，每次扣2分，情节严重的扣5分。
3、受新闻媒体宣传表扬的，每次另行加分，区级加3分，市级加6分，省级加9分，国家级加12分，服务对象书面感谢和表扬的，每次加2分。
（二）能（20分，扣完为止）
1、不能及时、准确的回答服务对象咨询内容的并做到一次性告知，每次扣2分。
2、在本职工作范围内，执行政策、协调处理出现偏差，影响办事效率和服务效果的，每次扣3分。
3、不遵守中心计算机网络应用程序，操作不当，造成网络系统损坏的，每次扣3分。
（三）勤（20分，扣完为止）
1、无故迟到、早退、离岗，每次扣2分，旷工每次扣5分。
2、工作时间内，出现上岗不配证，着装不规范，行为不文明（如睡觉、吃东西、举止不雅观等）、玩电脑游戏、大厅内喧哗、嬉戏、串岗聊天等，每次扣1分。
（四）绩（25分，扣完为止）
1、办理服务项目出现差错，又不及时改正的，每次扣3分，引起投诉的扣6分。
2、受理办件超过承诺时限，每超一天扣3分。
3、经抽样调查，服务对象对服务质量不满意，每起扣1分。
4、所在窗口月考核为不合格等次的，每人扣2分，获月优秀的，每月另加2分，获年度优秀的，每人加10分。
（五）廉（15分，扣完为止）
服务过程中出现“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的，一次扣10分，并通报批评。违反中心有关收费管理规定的，每次扣5分。
二、评定与奖惩
对窗口工作人员的考核评定，分为“优秀”、“称职”、“基本称职”、“不称职”四个等次，每月考评总分在90分以上的为“优秀”，75分-90分的为“称职”，60分-75分为“基本称职”，60分以下的为“不称职”；对月考核和年度考核“不称职”的人员，与派驻单位共同研究处臵办法或调离中心。
三、组织与实施
中心成立考核小组，组长由中心主任担任。
中心具体实施对窗口工作人员的考核，每月根据工作人员的综合表现，提出考核等次意见，经中心考核小组审核后，报中心负责确定等次。
年度考核，首先由窗口工作人员作个人总结，中心在月考核、个人总结和民主测评的基础上，提出年度等次意见，经考核小组审核后，报中心主任会议确定。
政务信息公开制度
第一条 为进一步规范政务信息公开工作，提高政务服务中心管理透明度和办事效率，保障广大办事群众的知情权和监督权，更好地为天元区营造良好的发展环境，特制定本制度。
第二条 本制度所称政务信息，是指中心在服务和监督管理过程中制作、或者拥有的信息。
第三条 中心负责政务信息公开牵头组织工作，负责承办中心政务信息上网及日常维护工作。
第四条 政务信息公开应遵循及时、准确、合法、公开、保密的原则。
第五条 公开的内容
一、中心机构设臵、工作职责，领导及窗口工作人员名单；
二、工作人员的相片、名字、部门、职务、职责等；
三、所有审批项目的“五公开”内容（服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准及依据）；
四、中心办事制度和管理制度等；
五、举报电话、举报箱；
六、定期发布政务中心简报；
七、中心承诺办理的事项及其它完成情况；
八、其他应当公开的政务信息。
第六条 政务信息公开，除采用通常的做法如墙上悬挂、桌上摆放、佩证上岗和编印办事指南外，还可采用政府门户网、LED显示屏、电子触摸屏等其他便于公众知晓的形式。
第七条 本制度由中心负责解释，自公布之日起执行。
第11篇：政务服务中心工作人员行为规范
政务服务中心工作人员行为规范
一、制定行为规范的原则
政务服务中心作为服务部门,起行为规范应该体现:文明、有序、高效、和谐。
二、仪表形象
基本要求：着装得体、仪表端庄、举止优雅、精神饱满
1、上班时，衣着必须得体、有制服的需着制服。
2、坐姿端正，自然大方；服务时，热情相迎，礼貌待人。
三、环境卫生
基本要求：办公用品摆放有序，工作环境干净整洁
1、不擅自乱贴乱放。
2、不在工作场所吸烟。
3、不随地吐痰、乱扔杂物、保持窗口卫生。
4、坚持每天一小扫，周末大扫除。
四、工作状态
基本要求：主动热情、态度和蔼、举止文明、服务快捷。
1、言行举止要和蔼、谦恭、庄重、得体。
2、坚持微笑服务。主动为服务对象介绍服务内容，并提供优质服务。
3、服务对象来时有迎声、询问有答声、离开有送声。
4、对服务对象要百问不厌，不得无理推诿、怠慢。
5、坚持文明办公，提倡普通话服务。
6、努力构建和谐的人际关系，善于化解矛盾。
7、认真倾听群众意见，不断改进服务质量。
五、工作纪律
基本要求：遵纪守法、廉洁勤政、公开透明、节俭安全
1、必须严格遵守中心制定的各项规章制度，在工作时做到“八不”，即：不玩游戏、不吃零食、不吸烟、不串岗、不说笑打闹、不大声喧哗、不搬弄是非、不做与工作无关的私事。
2、严格遵守中心考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退；按程序履行请销假手续。
3、禁止午餐饮酒，不准接受服务对象的宴请和馈赠。
4、严格依法办事，严格办事程序；加强与中心办的沟通，杜绝各行其是。
5、加强安全防范，不得擅自使用电水壶等大功率电器；不得随意下载非法软件；节约用水用电；离开工作岗位时，关闭各种设备；锁好门窗及抽屉。
6、倡导文明新风，遇事互让互谅。在使用空调以及其它涉及公共利益的时候，要顾全大局，换位思考。
7、增强窗口意识，讲正气，顾大局，努力维护中心的对外声誉和形象。
第12篇：社区服务中心工作人员岗位职责
社区服务中心工作人员岗位职责
1、在社区服务中心负责人领导下开展工作。
2、加强政治理论、政策法规及业务知识的学习，不断提高服务水平和服务能力。
3、负责接待好每一位办事群众，使用文明用语，做到热情、完整、细致的讲解，认真做好本职工作，及时完成各项工作任务。
4、自觉遵守社区服务中心的各项规章制度。
5、负责接待受理的登记记录，以及数据的统计汇总工作，及时做好资料的归档工作。
6、保持工作场地的整洁，管护好计算机。
7、完成领导交办的其他任务。
第13篇：后勤服务中心工作人员岗位职责
后勤服务中心工作人员岗位职责
学生管理员（尔定图王瑞）
1.学生管理人员实行正常班和非正常班轮班制度。
2.正常班工作人员当班期间负责协助后勤主任做好日常安全检查，小型维修、财产维护及日常出库的处理。
3.正常班工作人员协同非正常工作人员做好中午放学、下午放学各班就餐路队的检查记录。
4.非正常班工作人员的职责有：
1）检查各班中午、下午就餐路队情况并做考核记录。
2）检查宿舍中午宿管老师、值班教师值班情况并将按楼层学生纪律情况，值班教师到岗情况、宿管值班情况记入检查表。宿舍检查每天中午分别再12：40、2：10检查两次。
3）检查晚餐后到晚自习前学生活动安全及纪律情况，此时间段要巡查校园外围及两栋教学楼学生活动秩序，及时制止学生做危险动作，如攀高、滑楼梯、使用危险器物及楼道吵闹、追逐等行为。
4）晚自习预备铃响后，检查各班列队进入教室自习情况。
5）晚自习下后检查辅导老师带队夜宵情况。
6）检查表次日早教导服务中心主任出，做到每日交表。
第14篇：行政服务中心工作人员守则
行政服务中心工作人员守则
坚持依法行政，防止权力滥用。 坚持公开公正，实行阳光政务。 坚持便民高效，提高行政效能。 坚持规范审批，防止形式主义。 坚持热情服务，规范文明用语。 坚持规范着装，注重仪容仪表。 坚持业务学习，提高行政能力。 坚持严守纪律，自觉接受监督。 坚持预防为主，加强安全防范。
第15篇：便民服务中心工作人员行为规范
汤道河镇便民服务中心 工作人员行为规范
一、工作人员基本要求：
1、坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，为办事群众提供优质、高效的服务，做到情为民所系，利为民所谋，权为民所用。
2、树立强烈的事业心和责任感，兢兢业业，求真务实，创新进取，甘于奉献。窗口之间、同志之间相互尊重，密切配合，维护中心整体形象。
3、牢固树立诚信观念，强化信用意识，做到限时办结，践守承诺。
4、勤奋学习，刻苦钻研政策和法律法规，熟练掌握与窗口服务相关的业务知识。
5、按照规定的职责权限和工作程序履行职责，依法办事，严格、公正、文明服务，不滥用权力，不以权代法。
6、严格遵守中心的各项规章制度，严格遵守中心的各项规章制度，在工作时间做到不说笑打闹，不大声喧哗，不扎堆聊天，不传播流言蜚语，不乱串岗位，不酗酒误事。
7、严格遵守中心考勤和请销假制度，按时上下班，不脱岗，不空岗。做到不迟到，不早退，工作时间不串岗，不玩游戏，不吸烟，不打瞌睡，不吃零食，不做与工作无关的事情。
8、廉洁自律，秉公办事、不以职务之便谋取私利，不以任何形式吃、拿、卡、要，不准损坏中心信誉和政府形象，勤政廉洁，优质服务，树立人民公仆的良好形象。
二、具体行为规范
1、讲究办公礼仪，确保仪容、仪表、仪态规范。
2、服装整洁，穿着得体，佩证上岗，服务公开。
3、精神饱满，自然大方，站、坐的姿势要端正，在服务对象面前不做任何不礼貌的举动。
4、不得随意吐痰，乱扔杂物，工作台要保持干净整洁。
5、接待群众(含电话咨询)热情、周到、主动。使用文明用语做到语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语意明确，做到微笑服务，提倡讲普通话。
6、耐心听取群众的意见，虚心接受群众的批评，诚恳感谢群众提出的建议，做到有则改之，无则加勉。
7、受了委屈，要冷静处理，不感情用事，不喝斥群众，更不能与群众发生争执。
8、自己拿不准的问题，不回避，不否定，不急于下结论，应及时向单位领导汇报后再答复群众。
9、做到“三声、四清、三个一样”。“三声”即：来有迎声，问有答声，走有送声；“四清”即：咨询一次讲清，表格一次发清，材料一次收清，内容一次审清；“三个一样”即：领导和群众一个样，生人与熟人一个样，本地人与外地人一样。
10、实行一次性告知制、首问负责制和限时办结制，把方便交给群众，把麻烦留给自己。
11、需要群众填写审批登记表时，要提出群众参照书写示范样本填写，如填写有误，应给予热情的指导和帮助。
12、因系统出现故障或停电而影响业务办理时，如短时间内可以恢复的，应请群众稍候，并致歉；需较长时间才能恢复工作的，应先手工处理，待系统恢复后，尽快录入系统。
13、当群众的要求与政策法规相悖时，要向群众耐心解释，不能与群众发生争执；当群众过于激动时，可向负责人反映并做好进一步解释工作。
14、残疾人及行动不便的群众来办事时，应上前搀扶，代办填表等事宜。对听力不好的老年人，声音应适当提高，语速放慢。
15、临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时仍有等候办理业务的群众，不可生硬拒绝，应将事情办理完毕后方可离开。
16、搞好环境卫生，卫生当班值勤人员在早晨上班来之后和下班以后要将室内卫生进行彻底清扫，保持环境整洁干净。
三、严格执行“五禁止”规定
（一）禁止在大厅非指定地点吸烟。
（二）禁止工作时间玩电脑游戏或查询股市、基金。
（三）禁止工作日中午饮酒和饭后乱扔饭菜、饭盒等不良行为。
（四）禁止接受影响公务的宴请。
（五）禁止接受办事人的礼品。
四、规范化服务的检查
规范化服务工作在便民服务中心的统一领导下进行，主要以督查考核领导小组日常督查的形式，对规范化服务进行检查和监督。对在检查中发现的问题，依据便民服务中心的有关制度，及时采取措施进行纠正。各服务窗口要切实做好工作，做到严格要求、严格教育、严格管理。同时，要关心工作人员的学习、工作和生活，充分调动大家的积极性和创造性，使工作人员既有压力，又有动力。
五、规范化服务的考核
规范化服务是便民服务中心内部管理的基本形式，是对便民服务中心建设起长期作用的重要举措，是实现便民服务中心工作目标的有效办法，为此，便民服务中心将此项工作纳入日常考核和管理，作为服务窗口及工作人员月度及年度考核的重要依据。
第16篇：便民服务中心工作人员行为规范
便民服务中心（站）工作人员行为规范
一、仪容仪表
窗口工作人员应仪表端庄，举止文明，办事公正，有良好的修养和素质。
1、工作人员应穿戴整洁，朴素大方，仪表端庄。工作人员上班期间应规范着装。
2、坐姿要端正，站姿要挺立。
3、禁止留怪发型，留长指甲，涂指甲油。
二、举止行为
1、言行举止要和善、谦恭、庄重、得体。
2、微笑热情服务：面对服务对象时应面带微笑，自然真诚,起立迎接，站立送行。
3、有声服务：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。
4、做到五个一样：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。
5、在服务对象前禁止整理服饰、整理头发、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齿、剪指甲等不文明行为举动。
6、工作时间禁止大声喧哗、嬉闹。
7、工作时间禁止一切娱乐活动。
8、禁止在工作大厅内吸烟。
三、文明用语
1、与服务对象交谈时须口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明，提倡讲普通话。
2、接听服务对象电话时，应使用“您好，便民中心（站）××窗口，请讲”，“您有什么事？”，“我能转达吗？”，“请稍等一下”，“请您再说一遍”等文明用语，禁止强行中断或挂止电话。
3、接待服务对象时，应使用“您好，您要办什么业务”或者“请您到×号××窗口办理（指明准确位置）”等文明用语。
4、为服务对象办理业务时，应使用“请稍等”，“请填写xx”，“请您听我详细解释一下好吗”，“请到××窗口缴费”， “您的手续已办好，请核对”，“请保管好您的资料”， “请您×月×日来领取证照”等文明用语。
5、服务对象办完业务离开时，工作人员应使用“请慢走”，“再见”，“谢谢您的合作”等文明用语。
四、禁止用语
接待服务对象或接听电话时，禁止使用“我不知道，你去问××”，“有牌子，自己看”， “下班了，明天再来”，“快点，我要下班了”，“已经告诉你一遍了，还不懂”，“没看我正忙着吗！”等不文明用语。
第17篇：便民服务中心工作人员管理制度
便民服务中心工作人员管理制度
一、爱岗敬业，坚持原则，服从组织安排，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。
二、严格遵守各项规章，不迟到、不早退，不擅自离岗，不谈论与工作无关的话，不做与工作无关的事，人员外出实行职位代理。
三、工作人员仪表端装，坐姿端正，言行举止和善谦恭，庄重得体，保持良好的精神面貌。
四、接待服务热情周到，耐心细致，有问必答，用语文明，提倡普通话，做到五个一样：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。
五、便民服务中心管理规范，工作资料、用品归类摆放，整洁有序。
六、做好服务工作中的各种记录，建立每月工作统计制度。
第18篇：上海人才服务中心介绍信
介绍信
上海市嘉定区人才服务中心：
兹介绍我单位同志至你处办理 事宜，请予接洽为荷！
此致
（有效期叁天）
单位公章 年 月
介绍信
上海市嘉定区人才服务中心：
兹介绍我单位同志至你处办理 事宜，请予接洽为荷！
此致
（有效期叁天）
单位公章 年 月 日
日
第19篇：人才服务中心文明单位申报材料
2013-2014年通州区文明单位创建材料
区人才服务中心
我中心立足人才服务工作，认真扎实开展以“为人民服务，让人民满意”为主题的精神文明创建活动，紧紧围绕“内强素质、外树形象”，以建设一支“思想政治上过硬、勤政廉政上过硬、工作作风过硬、业务能力上过硬”的队伍为目标，真抓实干，全面加强自身建设，取得了明显成效。
一、扎实推进精神文明创建，加强人才中心效能建设。 创建文明单位工作是一项系统工程，要实现文明单位的创建目标，必须要有一个完整的组织体系，以及高度的重视。中心领导从实际出发，认真规范，突出重点，分步实施，取得明显的成效。
首先是抓计划，明思路。围绕中心工作重心和文明单位创建这一核心，坚持“人才是第一资源”的工作宗旨，加强“人才服务社会”的工作理念，以文明建设指导人才人事工作的思路和要求，制定了创建活动计划，用以指导创建工作；成立了以中心主任为组长和第一责任人的创建工作领导小组，全面负责中心的创建工作。
其次是形合力，促共建。为避免出现创建与经办“两张皮”的现象，我们始终把创建工作融入到中心每位员工的经办管理服务之中，以创建工作为先导，指导中心的整体工作，并结合青年文明号、巾帼文明示范岗创建的要求，实行分工协同负责的办法实施。深入实施人社系统窗口单位改进作风专项行动和履职情况监督检查专项行动，通
1 过效能建设的开展，中心形成了管理制度化、办事程序化、纪律规范化，工作人员养成了严格按照规章制度办事、坚决按照工作程序办事、积极主动办事的良好工作氛围；健全了内部管理制度、提高了服务质量，建立了夯基础、强自身、高效率、讲学习的人才工作队伍，齐心协力服务我区人才工作。
二、搭建人才和企业的桥梁，铸造较高水平的就业平台。
1、积极组织企业招聘活动，服务企业引进人才。
每年中心精心组织中联科技、东源电器、创斯达、韩通船舶重工、江海电容器等近百家企业参加南通市以及我省及上海等地的大型人才招聘、交流会;组织多家企业参加2013南通新兴产业高层次人才招聘会、2013年南通西安优秀毕业生专场招聘活动、2014年南通名优企业高层次人才武汉专场招聘会等多场专场招聘活动。还根据实际，组织近百家有招聘需求的企业分期分批赴省内外62所高校开展校园招聘、政策推介等活动，招揽优秀高校毕业生，以满足我区各用人单位的人才需求,2013-2014年共引进各类优秀人才9663人，其中硕士及以上高层次人才271人(博士9人,硕士262人,本科4357人,专科及以下5035人)，并配合完成高层次党政后备人才招录工作,共招录57名(博士4人,硕士52人,本科1人;海外高层次人才4人)为全区经济转型升级提供了有力的人才保障。
2、创建学习交流平台，提升企业高管管理水平。
加快全区经济转型升级，努力打造一支高素质的企业家队伍，2013年我区与华东理工大学商学院联合举办千名企业家创新人才培养工程第二期高级工商管理硕士（EMBA）研修班。2014年课程班在 2 华东理工大学商学院举行了隆重的结业典礼，我区骨干企业的100名高管顺利结业。在成功举办千名企业家创新人才培养工程第二期高级工商管理硕士（EMBA）研修班的基础上，2014年7月，我区与河海大学商学院联合举办的千名企业家创新人才培养工程第三期高级工商管理硕士（EMBA）研修班顺利开班。本期研修班培训时间为13个月，由河海大学商学院抽调知名教授组织授课，有效提升了我区企业高管的管理理念和发展意识。
3、扎实开展系列活动，促进高校毕业生就业创业。
2013-2014年，我区普通高校毕业生总数有1.4万余人。面对严峻的高校毕业生就业形势，我们积极搭建毕业生就业、创业服务平台，拓宽毕业生就业渠道，优化就业环境，促进全区毕业生充分就业。（1）是开展“人社局长进校园”活动。我们积极参加市人社局在南通职业大学举办的“人社局长进校园”活动。在南京工业大学“南通开放日”系列活动，我区作为县市区代表向毕业生们介绍通州经济社会发展形势、就业创业政策，发布高校毕业生就业活动安排和人才需求信息，帮助他们了解通州，理性就业择业。（2）是大力开发高校毕业生见习岗位。为扎实推进通州籍全日制普通高校毕业生见习和就业培训,帮助他们提升工作技能和就业竞争力，我区大力开发高校毕业生见实习岗位。我们借助通州人才网组织东源电器、宏德机电等近20家企业举办“通州区2014年高校毕业生人才网络招聘暨毕业生就业见（实）习网上双选会”，提供就业岗位550多个，见习岗位235个。（3）是推进大学生创业工作。对有创业意愿或具备创业条件的高校
3 毕业生提供政策咨询、项目开发、创业培训、资金扶持、跟踪服务等“一条龙”创业服务。截至目前，我区共有56个大学生创业项目得到资助，共发放扶持资金410万元，取得了较好的经济社会效益。
三、构筑人才服务体系，扎实开展人才服务工作。
1、运用系统软件，规范人事档案管理
2014年根据省、市要求，全面应用“南通市通州区人才服务中心管理信息系统”，人才档案系统实现了全省统一，中心将原有的档案信息根据要求全部导入新系统，中心加强了对档案材料的完善工作，尤其是毕业季，全体人员加班加点做好高校毕业生档案的接收登记工作，及时办理各种档案接转手续，做好了档案的收集、整理、保管及信息录入等工作，形成了以系统管理为基础的档案管理模式。2013-2014年接收档案10265份，转出3216份，目前中心管理人事档案共计46665份，其中代理人员11059份，临时挂靠35606份。
2、做好挂靠人员办理事业单位养老保险工作
继续做好事改企、事业单位辞职挂靠我中心继续缴纳事业单位养老保险人员以及大学生村官、高层次党政后备人才的档案管理、工资核定、正常晋升审批等工作，目前挂靠中心缴纳事业单位养老保险1353人，已办理退休307人。
3、加强通州人才网建设，提升网上服务功能。
2013-2014年重点对通州人才网进行了改版升级。新版人才网于1月1日正式上线，改版升级后的通州人才网更加突出服务性、实用性和参与互动性等功能，开设了政务公开、企业招聘、个人求职、人
4 事代理、就业服务、创业园地、党员之家、通知公告等版块栏目，为各类人才提供人事代理、就业报到、创业指导、档案在线查询等网上服务，并积极组织用人单位和求职人才开展网络招聘。今年以来，通州人才网共发布就业岗位2000多个，登记求职人才1648人，单位注册363家，页面浏览量/点击量为433685次。
第20篇：福建省信息产业人才服务中心
福建省信息产业人才服务中心
★ 中心简介：
福建省信息产业人才服务中心是经福建省公务员局（福建省人力资源开发办公室）批准成立、直属于福建省信息化局的省级人才中介机构，面向社会为各类人才和聘用单位提供多层次、专业化、全方位的人才服务，包括人事代理、人才推荐、人才交流、人才测评、政策和信息咨询以及招聘会等。
★ 毕业生就业审批及报到手续
（一）毕业前已在福州区落实就业单位的大中专毕业生办理流程如下：
1.个人与单位、人才中心签订毕业生就业协议书；
2.毕业生提供：①毕业生就业协议书 ②加盖公章的“单位营业执照复印件”，到学校办理派遣手续并取得报到证；
3.毕业生在报到期限内持加盖单位公章（盖章单位必须与报到证上单位名称一致）的报到证、毕业证书复印件到人才中心办理报到手续，填写人事代理协议，缴纳费用，报到证由人才中心收取并统一存入毕业生档案。
（二）毕业一年内申请调整就业单位（新单位在福州）办理流程：
1.毕业生提供：①毕业证书原件及复印件②报到证原件及复印件③与新接收单位签订的《就业协议书》或《公务员录用通知书》或《福建省省属事业单位补充工作人员花名册》原件及复印件④调整就业申请书原件并加盖有关单位公章⑤加盖公章的新接收单位“营业执照复印件和组织代码证复印件”，至人才中心盖章；
2.持以上材料到福建省大中专毕业生就业工作办公室（地址:福州市东大路海峡人才大厦十二楼）做改派审批；
3.将改派后的报到证交还人才中心存入个人档案，毕业证书原件退还毕业生本人。
（三）签订就业协议书时将个人户口申请落在本中心集体户的毕业生应提供如下材料：
① 就业协议书及复印件2份②加盖单位公章的报到证及复印件③毕业证书及复印件2份④户口迁移证或常住人口登记卡（向学校领取）⑤一寸黑白或彩色白底身份证相片一张，到人才中心办理报到及落户手续，填写人口信息核对表及落户申请表（人才中心提供），缴纳落户费（200元/人次）。
（四）户口已落回原籍或不在福州五区内的毕业生申请落户流程如下：
1.持原户籍地派出所开具的“户籍证明”至人才中心填写落户申请，人才中心提供“同意落户证明”；
2.持“同意落户证明”、“户籍证明”至五凤派出所借集体户口本复印件；
3.持“同意落户证明”、“户籍证明”、集体户口本复印件及
（三）中的落户材料至鼓楼公安分局证照中心办理审批，审批通过后至五凤派出所办理“准迁证”；
4.持“准迁证”及有关材料至原户籍地办理“户口迁移证”（需提供材料及流程请咨询原户籍所在地派出所）；
5.持“户口迁移证”及
（三）中的落户材料到人才中心办理报到及落户手续，缴纳落户费（100元/人次）。五凤派出所地址：铜盘路铜盘中/小学附近鼓楼分局证照中心地址：二环西路181号即二环西路牡丹酒店斜对面
（五）毕业生党员组织关系转移流程如下：
党员本人持由学校开具的“党员组织关系介绍信”到人才中心办理。
省内院校格式：（抬头）中共福建省信息产业人才服务中心党支部
省外院校格式：（抬头）中共福建省机关工作委员会(去)中共福建省信息化局机关党委
注：省外院校毕业生及在福建省毕业生公共网查无生源的省内院校毕业生办理就业审批及落户手续需提供加盖学校公章的“招生花名册复印件”。
★ 友情提示：
1.报到证是由教育部印制、省级高校毕业生就业主管部门签发，是用人单位接收毕业生，有关单位接转毕业生人事档案、户口的有效凭证，请妥善保管！请在期限内办理就业报到手续，人才中心统一将报到证存入个人档案。
2.毕业生实际工作满一年可至人才中心办理转正定级及职称确认，具体通知及填写表格届时可至“福建信息产业人才网”下载；有新增学历材料、技术证书、新签订劳动合同等材料请及时交至人才中心存入个人档案。
★ 联系方式
通讯地址：福州市鼓楼区福飞南路92号（邮编：350001）
公交线路：乘坐
9、
19、
54、6
5、80、7
8、10
2、1
11、129路到省府干培训中心站点下车
联系电话：0591-8850249
9、87553103网址：福建信息产业人才网（）
