推荐第1篇：保安培训心得体会
我是一名保安员，很荣幸参加了公司组织的保安培训，培训的时间不长，只有短短三天，但是这三天时间却让我进一步了解了保安行业的重要性。 天下难事，必做于易;天下大事，必做于细--这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。 在保安培训中，我们着重学习了仪容，仪态，着装和语言规范。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。 礼仪不是一个人有多漂亮，礼仪就有多好，而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合。我认为礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中，称呼您比你更让人感觉到尊重与关怀;在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象，更易让人接受，也更有亲和力;仪态上注重一些小节，于细微之处表现过硬作风，向客户展现的是自我的气质与修养，更是向客户表现自己的专业水准，细节是迎接客户时的微笑，是指引客户方向时的手势，是标准站姿与坐姿。 在日常工作中，很多细节都是容易忽略的，但也往往是细节让我们做得更好，同时，考虑他人感受，并以最好的状态对待工作，是做好服务的关键。工作中，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明，礼仪的服务真诚对待才能解决问题。 以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过保安培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说礼多人不怪，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现保安公司服务的良好形象。
推荐第2篇：保安管理培训心得体会
保安管理培训心得体会
培训中，教官提出了保安员在日常工作中应具备的三重角色：服务员、消防员、保安员。结合实例阐述了三种角色的意义及必要性，讲解了多个国内著名物业公司和保安服务公司的案例以及日常工作中各类应急事件的处理方法。通过培训，我对如何做好一名合格的物业管理员有了更深层次的理解。下面我就本次参训浅谈一下自己的心得体会。
一、做好我们的服务工作。我认为服务的好坏心态是关键的。我们作为一名物业管理人员，就要很好的服从公司的管理和安排，按照公司的要求履行自身的职责，服务单位就是我们的衣食父母。服务有时也很简单：一个微笑，一个手势，一句礼貌的话语。我们只要热心周到的做好我们的服务工作，为他人提供优质服务，更不能忘记了我们公司的企业文化，我们所从事的工作就是服务加上管理一体化。只要我们热心周到的去帮助、去服务、去管理好我们的服务单位，就必然会得到服务方及公司的认可。
二、消防安全是我们工作中的又一个重点，要求物业管理人员要做好的第二个角色：消防员。我认为具备高度的责任感是做好消防安全工作的前提。在工作中，我们要认真对待每一个火警，不可存在有麻痹思想，要第一时间查看现场，排除火警;要严格检查工作范围内的各类安全隐患，及时反馈责任部门进行整改;要认真学习各类消防安全知识，熟悉各类消防器材的使用，在遇到火灾时，能学以致用，杜绝事故的发生。
三、做一名机智勇敢的物业管理人员。我们的工作中会遇到许多的突发事件，完美的处理各类突发事件，保护服务单位的人员、财产、物品的安全，避免人身伤害及纠纷是公司对物管人员的另一个工作要求。通过培训学习各类案例，我从中认识到突发事件的处理不但要讲究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服务方的权益;另一方面不能违反公司的制度和原则;要做到勇敢、机智、灵活。而这也正是许多物管人员所欠缺的能力及素质。这就要求我们物管人员一定要加强这方面的培训及学习，以求能力的不断提升，更好的将我们的工作做的更加出色。
在保安基地培训的十天中，我又一次体会了人生的酸甜苦辣。站军姿、齐步走、跑步走、正步走、停止间转法、蹲下起立…… ，很庆幸我又一次在困境中磨练了自己，使自己变得更加坚强起来。其实回头想想，我失去的只不过是几滴汗水和身体上的酸痛，而我获得的是一个全新、自信、独立的自己!我感到无限的快乐和轻松。离开培训基地的那天，我有些失落和不舍。可我知道，我人生的路又迈上了一个新的起点。
我认为本次培训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热情，更增强了员工的凝聚力和团结协作的精神。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次培训使我们参训的每位员工的素质都有了很大的提高，员工们的素质提高了，我相信公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加美好。
最后， 感谢公司领导给我这么好的一次机会，让我更加明确了做为一名物业管理员的工作职责，对以后的工作也有了更高的标准及要求。在今后的工作中，我会按照公司的要求，更好的服务客户，服务公司，服务同事，争取做一名合格的物业管理员。
推荐第3篇：保安押运培训心得体会
保安押运培训心得体会
导语：让我们把对祖国的热爱，对社会的热爱，对生活的热爱，对家庭的热爱化为一种动力投入到自己的工作中!这种爱让我们会义无反顾地选择敬业。以下是小编为您带来相关内容，欢迎点击希望对您有所帮助。
保安押运培训心得体会
我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。人们常说：人若生不逢时，没赶上英雄辈出的时代，即便竭尽所能，终是难以扬名天下。是啊，生于和平年代，大多数人从事着极其一般的工作，我们真的很平凡。但我要说，为何伟大不能寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起头，因为平凡中，我们一样能够奉献。既然我选择了把保安押运作为我终身的职业，选择了指挥中心工作，做一只公司的“眼睛”，那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，让我们把对祖国的热爱，对社会的热爱，对生活的热爱，对家庭的热爱化为一种动力投入到自己的工作中!这种爱让我们会义无反顾地选择敬业。
保安押运培训心得体会
我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。人们常说：人若生不逢时，没赶上英雄辈出的时代，即便竭尽所能，终是难以扬名天下。是啊，生于和平年代，大多数人从事着极其一般的工作，我们真的很平凡。但我要说，为何伟大不能寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起头，因为平凡中，我们一样能够奉献。既然我选择了把保安押运作为我终身的职业，选择了指挥中心工作，做一只公司的“眼睛”，那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，让我们把对祖国的热爱，对社会的热爱，对生活的热爱，对家庭的热爱化为一种动力投入到自己的工作中!这种爱让我们会义无反顾地选择敬业。
什么是爱岗敬业呢?爱岗敬业就是要尊重自己的工作，忠诚自己的工作，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。每当夜深人静的时候，指挥中心的值班人员敏锐的眼睛盯着16路闭路电视，双手熟练地切换着画面，巡视着公司的各个角落。因为我们尊重工作，对工作尽职尽责，一丝不苟。因为我们忠诚于工作，把个人的利益与企业利益想统一，处处为工作着想，事事从企业利益出发，积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚，企业的壮大也需要全体员工的忠诚。“创一流服务，保金融平安”是我们的宗旨。企业顺利向前发展需要我们的忠诚，企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚，才有了今天不断发展壮大的公司。
什么是人生价值?在平凡的岗们上怎样实现人生价值?相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好：心有多大，舞台就有多大。一个人的价值取向决定人的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：站好每一班岗，做好每一件事，把自己所学到的知识与企业的建设相融合。为企业的建设服务，扎根企业，忠于企业，做一个爱岗敬业的员工。公司是在押运行业中具有品牌影响力的企业，是一个不断创新、追求卓越、前景十分美好的企业。这样一个优秀的企业，这样一个崇高的事业，我们又有什么理由不为之努力，不为之奋斗呢?让我们为企业的发展壮大而努力奋斗吧!
推荐第4篇：保安岗前培训心得体会
保安岗前培训心得体会
通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。
①zz经理：正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。
②xxx总监：讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。
③aaa专员：在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了\"认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好\"这句话的内在含义。
④ddd经理：简介了物业管理的渊源历史和相关的概念，列举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。
⑤eee领班：讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾发生的三个要素、五大类型以及常用的灭火方法，有了更深的了解。通过对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的发生对于保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。
①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生\"厌学\"的心理。
②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。
③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。
④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以\"传、帮、带\"为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。
自我感受方面：经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率，注意个人的工作形象，养成良好的生活习惯，端正本职的工作态度和服务意识，认真、用心做事。
与公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们z小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。
推荐第5篇：新进保安培训心得体会
参加新员工培训心得体会
保卫科
***
前段时间，公司对新员工进行了一次为期十天的集中培训，感觉很有意义、受益匪浅。从大的方面讲，对员工进行经常性培训是适应公司不断发展的需要，是进一步提升公司管理水平的需要；从小的方面讲，这种集中培训可以使广大新员工更好地融入企业文化，更快地适应岗位工作，起到了为公司发展凝心聚力的重要作用。
通过这次集中培训，我对公司的各项规制度有了整体了解，对公司的企业文化有了初步认同，对企业的发展前景有了宏观的把握。虽然是一名任职不久的保安工作人员，但也深切感受到公司规范化、人性化的管理机制，以及蓬勃向上的发展活力，从而进一步提高了自己作为公司一员的责任感和自豪感。
通过这次集中培训，我深刻认识到，在公司员工只有职责分工上的不同，没有工作要求上的松严之别。作为一名公司保安人员同样要坚持“高标准，严要求”，要全心全力地做好公司“门面活儿”，为公司的健康运转和更快发展履行好个人应尽职责。
要在上岗警容风纪上严格要求。在个人仪表、站岗形象、岗上记录、岗位卫生等各个方面，都要坚持从严要求，要有一种“眼里不揉沙”的责任意识，到岗就要做到“四勤”：腿要勤，多走动、多巡逻，确保巡查无“盲区”；眼要勤，勤于观察，善于发现问题，哪怕是再细小问题也不能放过，及时消除各类安全隐患；嘴要勤，多请教、多请示、出现情况及时汇报；手要勤，做好门禁记录和工作记录，善于总结，善于不断改进工作。
要在熟悉本职工作上严格要求。要对公司内的重点要害部位、重点监控区域做到了然于胸，对于一些易发生安全事故、易失窃的环节，要加快熟悉周围环境，安全路线。要有高度的职业敏感性和责任心，在巡逻中做到细心、用心，善于发现苗头性问题，做到防患于未然。对于岗上一般性事件及应急突发事件的处置方法，要熟悉各种应急突发事件的处置流程，坚持重大事件及时上报不隐瞒。
要在维护和谐工作环境上严格要求。要与本科同事、其他公司同志之间建立良好的关系，在工作上要经常沟通，互相支持，为公司领导和同事们服好务；同时，注重加强个人修养，在严格执行公司各类安全保卫工作规章制度的同时，坚持“微笑保安”、“服务保安”的工作理念，维护好公司团结和谐的整体工作环境。
总之，借此次培训之机，下一步自己将在着力提升业务能力和综合素质方面下功夫，以更强的主人翁意识、更强的责任意识、更强的服务意识做好本职工作，为公司的不断发展壮大做出新的更大的贡献！
2011年11月
推荐第6篇：新进保安培训心得体会
新进保安培训心得体会1
前段时间，公司对新员工进行了一次为期十天的集中培训，感觉很有意义、受益匪浅。从大的方面讲，对员工进行经常性培训是适应公司不断发展的需要，是进一步提升公司管理水平的需要；从小的方面讲，这种集中培训可以使广大新员工更好地融入企业文化，更快地适应岗位工作，起到了为公司发展凝心聚力的重要作用。
通过这次集中培训，我对公司的各项规制度有了整体了解，对公司的企业文化有了初步认同，对企业的发展前景有了宏观的把握。虽然是一名任职不久的保安工作人员，但也深切感受到公司规范化、人性化的管理机制，以及蓬勃向上的发展活力，从而进一步提高了自己作为公司一员的责任感和自豪感。
通过这次集中培训，我深刻认识到，在公司员工只有职责分工上的不同，没有工作要求上的松严之别。作为一名公司保安人员同样要坚持“高标准，严要求”，要全心全力地做好公司“门面活儿”，为公司的健康运转和更快发展履行好个人应尽职责。要在上岗警容风纪上严格要求。在个人仪表、站岗形象、岗上记录、岗位卫生等各个方面，都要坚持从严要求，要有一种“眼里不揉沙”的责任意识，到岗就要做到“四勤”：腿要勤，多走动、
多巡逻，确保巡查无“盲区”；眼要勤，勤于观察，善于发现问题，哪怕是再细小问题也不能放过，及时消除各类安全隐患；嘴要勤，多请教、多请示、出现情况及时汇报；手要勤，做好门禁记录和工作记录，善于总结，善于不断改进工作。
要在熟悉本职工作上严格要求。要对公司内的重点要害部位、重点监控区域做到了然于胸，对于一些易发生安全事故、易失窃的环节，要加快熟悉周围环境，安全路线。要有高度的职业敏感性和责任心，在巡逻中做到细心、用心，善于发现苗头性问题，做到防患于未然。对于岗上一般性事件及应急突发事件的处置方法，要熟悉各种应急突发事件的处置流程，坚持重大事件及时上报不隐瞒。
要在维护和谐工作环境上严格要求。要与本科同事、其他公司同志之间建立良好的关系，在工作上要经常沟通，互相支持，为公司领导和同事们服好务；同时，注重加强个人修养，在严格执行公司各类安全保卫工作规章制度的同时，坚持“微笑保安”、“服务保安”的工作理念，维护好公司团结和谐的整体工作环境。
总之，借此次培训之机，下一步自己将在着力提升业务能力和综合素质方面下功夫，以更强的主人翁意识、更强的责任意识、更强的服务意识做好本职工作，为公司的不断发展壮大做出新的更大的贡献！
新进保安培训心得体会2
一、天下大事，必做于细——这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀；对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。现在我们不但每天统一着装在传达室开门关门，见到领导还主动敬礼，帮助年老的老师做一些力所能及的事情。
二、保安应有良好的观察能力、应变能力。工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员的安全，尤其是学校的保安工作，校内的主要人群是学生，他们年龄小，辨别是非的能力差，作为保安我们把一切可能发生的危险挡在门外，给学生和老师创造一个安全的校园环境，这是我们的职责所在。
三、充分了解所在服务单位的基本情况，针对单位的基本情况，做好服务单位的安全防范预案，像我们现在服务的历城三职专，针对这种学校这种环境我们制订了相应的实施方案，同时借签以前的工作经验，根据现有的状况，我们加强了周边环境的管理，停车位的管理，凡是力求做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。
最后，就是物业保安工作的重要性
加强物业保安管理工作，提高物业保安素质水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。
学校安全的保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的`工作，事关全校师生的生命财产安全。与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是学校保安管理工作的重中之重，因为这些时间段往往是一些安全隐患易于显现的时间，因此夜间和节假日的保安工作就显得尤为重要。尤其是最近甲流肆虐，学生进进出出使得防控更为严峻，因此平时做好出入学生和外来人员的登记和体温测试是我们的主要工作，从源头上防止物业小区内各类安全问题的发生。为进一步促进、提高学校物业保安水平，为创建一个和谐安全的校园环境环境打下基矗。
新进保安培训心得体会3
我是一名保安员，很荣幸参加了公司组织的保安培训，培训的时间不长，只有短短三天，但是这三天时间却让我进一步了解了保安行业的重要性。 天下难事，必做于易;天下大事，必做于细——这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。
作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。在保安培训中，我们着重学习了仪容，仪态，着装和语言规范。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。 礼仪不是一个人有多漂亮，礼仪就有多好，而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合。我认为礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中，称呼您比你更让人感觉到尊重与关怀;在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象，更易让人接受，也更有亲和力;仪态上注重一些小节，于细微之处表现过硬作风，向客户展现的是自我的气质与修养，更是向客户表现自己的专业水准，细节是迎接客户时的微笑，是指引客户方向时的手势，是标准站姿与坐姿。
在日常工作中，很多细节都是容易忽略的，但也往往是细节让我们做得更好，同时，考虑他人感受，并以最好的状态对待工作，是做好服务的关键。工作中，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明，礼仪的服务真诚对待才能解决问题。 以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过保安培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说礼多人不怪，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现保安公司服务的良好形象。
推荐第7篇：关于保安培训心得体会
关于保安培训心得体会范文6篇
当我们积累了新的体会时，马上将其记录下来，这样可以不断更新自己的想法。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编为大家收集的关于保安培训心得体会范文，欢迎大家分享。
关于保安培训心得体会范文1
20xx年12月15日，公司安排我到珠海保安培训基地接受为期十天的脱产式保安培训，培训的主要内容如下：
1、初步的《国家刑法》知识；
2、保安员的职权和权限范畴和管理方法；
3、保安员的要求和工作责任及工作方法；
4、保安员的自我防护知识；
5、各类保安服务的知识；
6、保安员日常工作中的急救和自救方法；
7、消防安全知识；
8、保安员的礼仪（仪容和仪态）；
9、军事训练（齐步、跑步、正步）。
培训中，教官提出了保安员在日常工作中应具备的三重角色：服务员、消防员、保安员。结合实例阐述了三种角色的意义及必要性，讲解了多个国内著名物业公司和保安服务公司的案例以及日常工作中各类应急事件的处理方法。通过培训，我对如何做好一名合格的物业管理员有了更深层次的理解。下面我就本次参训浅谈一下自己的心得体会。
一、做好我们的服务工作。
我认为服务的好坏心态是关键的。我们作为一名物业管理人员，就要很好的服从公司的管理和安排，按照公司的要求履行自身的职责，服务单位就是我们的衣食父母。服务有时也很简单：一个微笑，一个手势，一句礼貌的话语。我们只要热心周到的做好我们的服务工作，为他人提供优质服务，更不能忘记了我们公司的企业文化，我们所从事的工作就是服务加上管理一体化。只要我们热心周到的去帮助、去服务、去管理好我们的服务单位，就必然会得到服务方及公司的认可。
二、消防安全是我们工作中的又一个重点，要求物业管理人员要做好的第二个角色：消防员。
我认为具备高度的责任感是做好消防安全工作的前提。在工作中，我们要认真对待每一个火警，不可存在有麻痹思想，要第一时间查看现场，排除火警；要严格检查工作范围内的各类安全隐患，及时反馈责任部门进行整改；要认真学习各类消防安全知识，熟悉各类消防器材的使用，在遇到火灾时，能学以致用，杜绝事故的发生。
三、做一名机智勇敢的物业管理人员。
我们的工作中会遇到许多的突发事件，完美的处理各类突发事件，保护服务单位的人员、财产、物品的安全，避免人身伤害及纠纷是公司对物管人员的另一个工作要求。通过培训学习各类案例，我从中认识到突发事件的处理不但要讲究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服务方的权益；另一方面不能违反公司的制度和原则；要做到勇敢、机智、灵活。而这也正是许多物管人员所欠缺的能力及素质。这就要求我们物管人员一定要加强这方面的培训及学习，以求能力的不断提升，更好的将我们的工作做的更加出色。
在保安基地培训的十天中，我又一次体会了人生的酸甜苦辣。站军姿、齐步走、跑步走、正步走、停止间转法、蹲下起立……，很庆幸我又一次在困境中磨练了自己，使自己变得更加坚强起来。其实回头想想，我失去的只不过是几滴汗水和身体上的酸痛，而我获得的是一个全新、自信、独立的自己！我感到无限的快乐和轻松。离开培训基地的那天，我有些失落和不舍。可我知道，我人生的路又迈上了一个新的起点。
我认为本次培训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热情，更增强了员工的`凝聚力和团结协作的精神。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次培训使我们参训的每位员工的素质都有了很大的提高，员工们的素质提高了，我相信公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加美好。
最后，感谢公司领导给我这么好的一次机会，让我更加明确了做为一名物业管理员的工作职责，对以后的工作也有了更高的标准及要求。在今后的工作中，我会按照公司的要求，更好的服务客户，服务公司，服务同事，争取做一名合格的物业管理员。
关于保安培训心得体会范文2
一、思想上高度重视
强安全防范意识并不是一句挂在嘴边的空话，思想上必须高度重视，风险防范是银行每时每刻都存在的话题，每位员工都应深刻的认识银行存在的风险，都应积极掌握防范风险发生的方法。
二、操作上必须规范
每年相当一大部分案件都是因为我们员工的小疏忽酿成了大损失，有章不循，违规操作，检查不细，无数案件、事故、教训都反应出不执行规章制度才导致一不法分子有机会钻空子，从而给自身生命安全和企业资金安全带来不可挽回的损失。各项规章制度的建立不是凭空想象出来的，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已权益和维护广大客户权益的能力。
三、要使安全保卫学习常态化
“隐患猛于虎”，学习不是一时的应急，素质的提升也不是一蹴而就的。从实战出发，不断提高心里素质训练，提高防范应变能力，做到遇到突发事件心不慌，手不乱，沉着、冷静、果新、勇敢开展安全保卫。对自查中发现的问题一定做到三个不放过。即：原因不清不放过、责任不追究不放过、
漏洞不堵塞不放过，把事故消灭在萌芽状态。
在以后的工作中一定时刻提醒自己勤学习、多实践，提高自身综合素质，更好的履行岗位职责。
关于保安培训心得体会范文3
天下难事，必做于易；天下大事，必做于细——这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀；对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。在礼仪培训中，我们着重学习了仪容，仪态，着装和语言规范。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。
“礼仪不是一个人有多漂亮，礼仪就有多好，而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合”。我认为礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中，称呼“您”比“你”更让人感觉到尊重与关怀；在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象，更易让人接受，也更有亲和力；仪态上注重一些小节，于细微之处表现过硬作风，向客户展现的是自我的气质与修养，更是向客户表现自己的专业水准，细节是迎接客户时的微笑，是指引客户方向时的手势，是标准站姿与坐姿。
在日常工作中，很多细节都是容易忽略的，但也往往是细节让我们做得更好，同时，考虑他人感受，并以最好的状态对待工作，是做好服务的关键。工作中，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明，礼仪的服务真诚对待才能解决问题。以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说“礼多人不怪”，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现保安公司服务的良好形象。
关于保安培训心得体会范文4
光阴似箭日如梭，转眼间XX年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。XX年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻"安全第一、预防为主"和"内紧外松"的工作方针，始终坚持"群防群治"和"人防技防相结合"的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：
一、工作的职责：
疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等；
二、消防知识：
九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是"三个能力""三懂、三会"从那以后实行贯彻消防局的意见，从"三个能力""三懂、三会"发展到"四个能力，四懂，四会"让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到"三个再创新"，"两个大提升"，最后实现"三个方面的满意"。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意！
以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
关于保安培训心得体会范文5
20XX荣幸成为xx保安服务有限公司首个管理工作人员，保安公司紧紧围绕着我县经济建设的工作中心和建设生态旅游强项的保安工作重点，以高度的责任心，严格各项规章制度脚踏实地，精心组织贯彻落实各项工作和精神，不断拓展经营业务、争创一流，较好地发挥保安服务公司的指导协调和服务作用。在这两年管理保安工作中，有喜有优，喜的是在工作以够顺利开展，并得到领导及社会各界人士的支持与认可，忧是公司处于发萌阶段，都说万事开头难，保安公司成立初期，有些人不知道保安服务是何种概念，初期工作层层受阻，当时耐着性子慢慢地解释说明才得以其理会。其实，保安服务是市场经济和社会发展的必然产物，必然随着经济社会发展而不断地改革和加强，当前在全面构建和谐平安屏南和建设生态旅游强县的关键阶段，我县保安服务业具有广泛的社会需求和很大的发展潜力，保安工作大有可为，大有前途，不像有的人认为保安只是一种看大门，维护公共场所秩序，感觉社会地位低，其实，这些的想法是个极大的错误，保安是公安机关维护社会治安的辅助力量，界于政府部门与群防群治安全防范，组织之间的新型保安保卫组织，其所需要做到的就是提供有效的安全服务，以安全为前提，不断完善服务质量，以提高保安公司的信誉名誉来争取更多的客户，如何做好保安管理工作：
一、做一名工作积极主动的管理者。
做优秀的管理者是有主动性，不是被动等待别人告诉你今天该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，如何部署当天工作，做为一名管理者要有一个习惯，随身一支笔、一本记事本，并要做到“五勤”：
①勤走
②勤看
③勤听
④勤记
⑤勤思
勤走是指到各个保安执勤点及客户单位周边走访，勤看指查看保安人员仪容仪表，工作表现及巡查记录登记情况，勤听是保安执勤点，客户单位及周边群众反映情况，勤记是记录好所看到、听到、客户单位和群众所反映的情况，勤思是对于所收集的保安工作情况予以分析，逐个解决，不断提高保安服务质量。定期组织召开例会向保安员部署工作，但重要的及时传达保安日常工作中，要经常了解保安执勤周边的治安状况和新闻媒体有关学校安全事故的报道，有针对性地做出调整和改进工作，避免保安工作被动和落后。
二、要善于总结，不断创新。
xx保安服务有限公司处于初期发展阶段，尚未步入正轨，存在的问题与困难也随之而来，但做为一名管理者来说，首先，查找原因所在并及时排除各种困难，必须做到一坐、二听、三请示，必须要到各保安执勤单位，执勤本域实地看看，到周边群众走访和领导汇报，请示一番，就不难发现问题的症结所在。通过工作深入还可以发现，以往制定的制度和工作要求，随着时间的推移及社会发展需求，以前没有考虑到的很多细节问题都会显现出来，从而可以及时纠正和补充，只有摸清基本情况，保安工作才能有的放矢地开展。保安服务业是伴随改革开放和经济社会发展需要的必然产物，保安公司坚持社会效益第一的宗旨，不断探索创新保安服务模式拓展保安服务领域，提高保安服务质量，勇于承担社会责任，为维护公共安全提供了大量人力，物力支持；广大保安员能积极参与社会守卫，治安巡逻、大型活动保卫，抢险救灾等工作，使保安员能在不平凡的岗位做出不平凡的事，大力弘扬保安服务公司责任第一、安全第一、开拓创新，永不懈怠的精神，大力弘扬保安队伍乐于奉献，不畏难险，不怕牺牲的精神，不断开创保安工作新局面。
三、设立目标。
每个人都有目标，也都在努力的实现它，做为保安员也是一样，必须设立一个明确的目标，有了目标就有了方向，同时也就有了工作的动力，但是我们的目标不可过高，高不可及的目标会让人丧失信心，目标过低产生不了工作的激情，保安员要设立两个目标，第一个目标就是：用行动让保安的付出得到人们的尊重，让保安拿出实实际行动，唤起人们对保安工作的重视和对保安员的尊重，第二个目标是：加倍努力，在确保安全无事做的基础上，在领导和来宾之中树立起良好的形象，口碑、证明保安队伍是一支不可缺少社会治安辅助力量的队伍，为此可以改善保安工作的环境，因此我们可以说不管保安队伍是强还是一般化，首先树立明确的工作目标是必要的。因为，有目标就有前进的方向，保安员有了盼头就有工作动力，有动力和工作激情，保安工作才得以健康稳定的发展。
四、如何理顺好与领导的关系。
领导喜欢有能力的管理者不假，管理者必须对领导忠诚，领导交办的各项任务要及时、圆满的完成，做到警会畅通，不能拖泥带水，尽量争取得到领导的信任与支持，找机会能多和领导碰碰面，请示一下问题，反映一些保安工作情况，要让领导知道大家的辛勤劳动，不要让大家默默无闻地付出。管理者最好能熟悉领导的脾气和禀性，顺应领导的风格办事，决不能背后搞一套，领导最恨欺骗自己的人，管理者是用脑子做事，不是凭力气干活，但是说回来有时也得出点力，在此值得一提的是，保安执勤点和各单位保安保卫组织，脱离服务单位管理或不买单位领导面子的做法是不可取的。因此，作为保安员，要确保为客户单位和群众提供优质的服务。同时，也要注意在接受客户的额外工作要求前，及时地向上级请示报告取得领导的批准，但在领导回复前，应礼貌地向客户解释清楚。
五、如何处理好与下属的关系理顺好下下属之间的关系，是维护内部团结稳定的根本所在。
要做一名好的管理，首先自己要以身作则，勤学多练，保持较强的工作能力，对有才能的下属多重用、多鼓励、奖惩分明，以平衡其心态，同时，加强自身品德修养，良好的道德品质和个人魅力能给下属一种无形的劳动力，多关心队员八小时外的生活情况，关注队员心态变化，善听下属的意见，对个别横蛮无理的“关系户“的保安员，把他孤立起来，不要让群众受到影响，对于爱打小报告的人要认真对待，正确引导，有问题可以在会务桌上与大家一起讨论，先内部解决，解决不了的再上报处理，否则，不利于内部团结稳定，给工作造成影响，决不能轻易拔“刺”，相反，把他们当面“镜子”可使自己在决策时更加小心，谨慎。管理需要在工作中注意发现问题和解决问题，点点滴滴地积累，作为一名保安，将时刻铭记强化自己的能力，提升素质，改善工作方法，更好为做大做强保安事业做贡献。
关于保安培训心得体会范文6
5月15日16日我有幸参加了潍坊教育局组织的《潍坊市专职安全保卫干部、安全教师培训》，通过这次培训，使我不仅系统地学习了有关安全保卫工作的相关法规和制度，而且也学到了有关技防、物防设施的基础知识和消防常识，尤其是通过听取了专家的报告，看到了自身工作中的不足，从而使自己进一步提高了对安全保卫工作重要性的认识，增强了工作的责任感和紧迫感。通过这次学习培训，我感慨很多，收获也很多，体会也很多，尤其是关于校园安全隐患的有关问题，感触很深。
一、学习后让我提高了对学校安全工作重要性认识，增强了我对做好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。通过培训课上列举大量伤亡数据，我看到每年中小学生死亡的人数，令人心痛。为我们每个人敲响了警钟，更改变了过去认为安全工作不重要的错误看法，改变了认为教师教好书，学生学好习就行了的观念。明确了学校安全管理的方针那就是积极预防、依法管理、社会参与、各负其责，不能存在有半点侥幸心理。
二、学习让我系统、全面了解了安全事故发生的特点，懂得了学校安全工作的管理原则、方法和途径。任何事物都有规律可寻，只要事事小心，时刻把学生安全放在第一位，就可把危险降低到最低。例如在放假之前我们都会召开一次全校学生大会，宣传路上的安全注意事项，提高学生的警惕；另一方面，我们又以村为单位将学生组织在一起，让他们集体行动，并选出一个稳重负责的作为队长，让老师管理好学生在路上的安全。学校还经常检查学校的各种设备，对存在安全隐患的，及时整改。
三、通过学习使我认识到提高对安全保卫工作的认识是做好安全保卫工作的重要前提。安全保卫工作说起来容易，看起来简单，但真正干起来是非常不容易的，以前总认为不出问题，不出事件，安全保卫工作就做好了，但通过这次培训使自己真正认识了安全保卫工作的内容很丰实，任务很艰巨，责任很重大。如何适应新的变化，工作目标如何定位，是摆在我们面前的一个重要课题。
四、通过听取安丘双语学校教师的典型发言、潍坊八中、潍坊五中等安全教师的安全课教学设计、教学策略，使我受益非浅，他们好的特点和策略引用到我的安全教育工作中。
五、这次培训使我认识到强化安全防范意识是做好安全保卫工作的重要保证。安全保卫工作不是哪个教师或保安的任务，而是我们每一位教师和保安的任务。任何一个教师，对本单位的安全负有天然的责任。可以说，安全隐患有可能发生在任何角落、任何时间，我们每一名教师都应该成为自觉防范安全事故、案件的坚强堡垒。
安全保卫工作必须要“防患于未然”，要坚持“安全第一、预防为主”的原则，真正建立起预防各类案件和灾害事故的长效防御机制，使防范工作走在各项工作的前面。在以后的工作中，我一定要进一步领会培训所学的知识，时时处处把安全工作放在第一位，强化安全意识，优化安全措施，确保在人防、物防、技防各方面把工作做的更细致，为学校的平安建设做出自己更大的贡献。
推荐第8篇：关于保安培训心得体会
关于保安培训心得体会3篇
我们从一些事情得到感想后，可以将其记录在心得体会中，这样有利于培养我们思考的习惯。到底应如何写心得体会呢？以下是小编收集整理的关于保安培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
关于保安培训心得体会篇1
20xx年12月15日，公司安排我到珠海保安培训基地接受为期十天的脱产式保安培训，培训的主要内容如下：
1、初步的《国家刑法》知识；
2、保安员的职权和权限范畴和管理方法；
3、保安员的要求和工作责任及工作方法；
4、保安员的自我防护知识；
5、各类保安服务的知识；
6、保安员日常工作中的急救和自救方法；
7、消防安全知识；
8、保安员的礼仪（仪容和仪态）；
9、军事训练（齐步、跑步、正步）。
培训中，教官提出了保安员在日常工作中应具备的三重角色：服务员、消防员、保安员。结合实例阐述了三种角色的意义及必要性，讲解了多个国内著名物业公司和保安服务公司的案例以及日常工作中各类应急事件的处理方法。通过培训，我对如何做好一名合格的物业管理员有了更深层次的理解。下面我就本次参训浅谈一下自己的心得体会。
一、做好我们的服务工作。
我认为服务的好坏心态是关键的。我们作为一名物业管理人员，就要很好的服从公司的管理和安排，按照公司的要求履行自身的职责，服务单位就是我们的衣食父母。服务有时也很简单：一个微笑，一个手势，一句礼貌的话语。我们只要热心周到的做好我们的服务工作，为他人提供优质服务，更不能忘记了我们公司的企业文化，我们所从事的工作就是服务加上管理一体化。只要我们热心周到的去帮助、去服务、去管理好我们的服务单位，就必然会得到服务方及公司的认可。
二、消防安全是我们工作中的又一个重点，要求物业管理人员要做好的第二个角色：消防员。
我认为具备高度的责任感是做好消防安全工作的前提。在工作中，我们要认真对待每一个火警，不可存在有麻痹思想，要第一时间查看现场，排除火警；要严格检查工作范围内的各类安全隐患，及时反馈责任部门进行整改；要认真学习各类消防安全知识，熟悉各类消防器材的使用，在遇到火灾时，能学以致用，杜绝事故的发生。
三、做一名机智勇敢的物业管理人员。
我们的工作中会遇到许多的突发事件，完美的处理各类突发事件，保护服务单位的人员、财产、物品的安全，避免人身伤害及纠纷是公司对物管人员的另一个工作要求。通过培训学习各类案例，我从中认识到突发事件的处理不但要讲究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服务方的权益；另一方面不能违反公司的制度和原则；要做到勇敢、机智、灵活。而这也正是许多物管人员所欠缺的能力及素质。这就要求我们物管人员一定要加强这方面的培训及学习，以求能力的不断提升，更好的将我们的工作做的更加出色。
在保安基地培训的十天中，我又一次体会了人生的酸甜苦辣。站军姿、齐步走、跑步走、正步走、停止间转法、蹲下起立……，很庆幸我又一次在困境中磨练了自己，使自己变得更加坚强起来。其实回头想想，我失去的只不过是几滴汗水和身体上的酸痛，而我获得的是一个全新、自信、独立的自己！我感到无限的快乐和轻松。离开培训基地的那天，我有些失落和不舍。可我知道，我人生的路又迈上了一个新的起点。
我认为本次培训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热情，更增强了员工的凝聚力和团结协作的精神。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次培训使我们参训的每位员工的素质都有了很大的提高，员工们的素质提高了，我相信公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加美好。
最后，感谢公司领导给我这么好的一次机会，让我更加明确了做为一名物业管理员的工作职责，对以后的工作也有了更高的标准及要求。在今后的工作中，我会按照公司的要求，更好的服务客户，服务公司，服务同事，争取做一名合格的物业管理员。
关于保安培训心得体会篇2
我是一名保安员，很荣幸参加了公司组织的保安培训，培训的时间不长，只有短短三天，但是这三天时间却让我进一步了解了保安行业的重要性。天下难事，必做于易;天下大事，必做于细——这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。
作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。 在保安培训中，我们着重学习了仪容，仪态，着装和语言规范。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。
礼仪不是一个人有多漂亮，礼仪就有多好，而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的.有机结合。我认为礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中，称呼您比你更让人感觉到尊重与关怀;在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象，更易让人接受，也更有亲和力;仪态上注重一些小节，于细微之处表现过硬作风，向客户展现的是自我的气质与修养，更是向客户表现自己的专业水准，细节是迎接客户时的微笑，是指引客户方向时的手势，是标准站姿与坐姿。 在日常工作中，很多细节都是容易忽略的，但也往往是细节让我们做得更好，同时，考虑他人感受，并以最好的状态对待工作，是做好服务的关键。
工作中，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明，礼仪的服务真诚对待才能解决问题。以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过保安培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说礼多人不怪，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现保安公司服务的良好形象。
关于保安培训心得体会篇3
5月15日16日我有幸参加了潍坊教育局组织的《潍坊市专职安全保卫干部、安全教师培训》，通过这次培训，使我不仅系统地学习了有关安全保卫工作的相关法规和制度，而且也学到了有关技防、物防设施的基础知识和消防常识，尤其是通过听取了专家的报告，看到了自身工作中的不足，从而使自己进一步提高了对安全保卫工作重要性的认识，增强了工作的责任感和紧迫感。通过这次学习培训，我感慨很多，收获也很多，体会也很多，尤其是关于校园安全隐患的有关问题，感触很深。
一、学习后让我提高了对学校安全工作重要性认识，增强了我对做好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。通过培训课上列举大量伤亡数据，我看到每年中小学生死亡的人数，令人心痛。为我们每个人敲响了警钟，更改变了过去认为安全工作不重要的错误看法，改变了认为教师教好书，学生学好习就行了的观念。明确了学校安全管理的方针那就是积极预防、依法管理、社会参与、各负其责，不能存在有半点侥幸心理。
二、学习让我系统、全面了解了安全事故发生的特点，懂得了学校安全工作的管理原则、方法和途径。任何事物都有规律可寻，只要事事小心，时刻把学生安全放在第一位，就可把危险降低到最低。例如在放假之前我们都会召开一次全校学生大会，宣传路上的安全注意事项，提高学生的警惕;另一方面，我们又以村为单位将学生组织在一起，让他们集体行动，并选出一个稳重负责的作为队长，让老师管理好学生在路上的安全。学校还经常检查学校的各种设备，对存在安全隐患的，及时整改。
三、通过学习使我认识到提高对安全保卫工作的认识是做好安全保卫工作的重要前提。安全保卫工作说起来容易，看起来简单，但真正干起来是非常不容易的，以前总认为不出问题，不出事件，安全保卫工作就做好了，但通过这次培训使自己真正认识了安全保卫工作的内容很丰实，任务很艰巨，责任很重大。如何适应新的变化，工作目标如何定位，是摆在我们面前的一个重要课题。
四、通过听取安丘双语学校教师的典型发言、潍坊八中、潍坊五中等安全教师的安全课教学设计、教学策略，使我受益非浅，他们好的特点和策略引用到我的安全教育工作中。
五、这次培训使我认识到强化安全防范意识是做好安全保卫工作的重要保证。安全保卫工作不是哪个教师或保安的任务，而是我们每一位教师和保安的任务。任何一个教师，对本单位的安全负有天然的责任。可以说，安全隐患有可能发生在任何角落、任何时间，我们每一名教师都应该成为自觉防范安全事故、案件的坚强堡垒。
安全保卫工作必须要“防患于未然”，要坚持“安全第一、预防为主”的原则，真正建立起预防各类案件和灾害事故的长效防御机制，使防范工作走在各项工作的前面。在以后的工作中，我一定要进一步领会培训所学的知识，时时处处把安全工作放在第一位，强化安全意识，优化安全措施，确保在人防、物防、技防各方面把工作做的更细致，为学校的平安建设做出自己更大的贡献。
推荐第9篇：全省校园保安培训心得体会
全省校园保安培训心得体会
石阡县中等职业学校 黄 河
2016年8月10日——15日，我参加了由省教育厅安稳处组织的全省校园保安人员为期6天的培训，培训内容丰富，形式多样，有警务室“八小件”的使用，巡逻，门卫盘问等一系列安全知识。
通过培训我进一步认识到学校安全的紧迫性，我作一名校园保安工作人员；应如何做好校园安全保卫工作，我有以下几点拙见；
一是加强校园门卫工作严格度，校门门卫是一个重要工作岗位，是学校安全防范的第一道关口，门卫工作到位，会震摄违法犯罪嫌疑人使其望门却步，门卫工作到位，会增加师生员工的安全感，从而树立安全保卫工作的良好形象，因此，作为我们校园保安应当；
1、熟悉门卫规章制度，明确门卫责任范围，爱岗敬业，树立全新全意为师生服务的意识，文明值勤，礼貌待人，对师生员工要有打不还手，骂不还口的职业道德。
2、外来人员进入校园，要严格查身份证，或其他有效证件，并做好登记，要熟悉学校颁发的各种证件，如学生证，驾驶证，身份证等，对理由不充分或无证件人员，一律不准进入校园，发现有可疑情况，要及时报告。
3、严格检查进出校园的各种机动车辆登记。
4、严格盘查出入校园的财物，防止未经批准的易燃物，易爆，剧毒物品流入校园，防止反动黄色音像制品出版物流入校园，防止毒品流入校园。
5、维护校园周边治安秩序，认真接受师生员工的报警，做好记录，发现问题积极处理，及时报告。
二是加强巡逻防范工作，服从学校安排，遵守值班备勤制度，在巡逻时 忠于职守，认真负责，做好安全防范工作，针对季节性高发案件有的放矢开展工作，及时发现不安全隐患，能做简单处理时及时处理，并汇报学校。
三是做好校方交待的其他工作，做每一件事必须尽职尽责，认真，细致的态度去完成，充分发挥自己职能作用，忠于职守，爱岗敬业。
四是灵活处置校园突发事件，学会处理与外来人员和学生的关系，讲究方法，创新校园安全管理，学会创造性工作。
总之，通过本次培训，我深深感到校园保安的重要性和紧迫感，这份工作对于我们来说，富有挑战性，我满怀信心做好这份工作，不辜负领导学校对我的信任，不辜负全体师生对我的希望。相信，通过此次培训，定将会在今后的工作中更上新的台阶，为巩固我校省级“安全文明校园”成果奠定基础。
二0一六年八月十五日
推荐第10篇：校园保安培训的心得体会
校园保安培训的心得体会
一、天下大事，必做于细——这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手，校园保安培训心得体会。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀；对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。现在我们不但每天统一着装在传达室开门关门，见到领导还主动敬礼，帮助年老的老师做一些力所能及的事情。
二、保安应有良好的观察能力、应变能力。工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员的安全，尤其是学校的保安工作，校内的主要人群是学生，他们年龄小，辨别是非的能力差，作为保安我们把一切可能发生的危险挡在门外，给学生和老师创造一个安全的校园环境，这是我们的职责所在。
三、充分了解所在服务单位的基本情况，针对单位的基本情况，做好服务单位的安全防范预案，像我们现在服务的历城三职专，针对这种学校这种环境我们制订了相应的实施方案，同时借签以前的工作经验，根据现有的状况，我们加强了周边环境的管理，停车位的管理，凡是力求做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。
最后，就是物业保安工作的重要性。加强物业保安管理工作，提高物业保安素质水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路，也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。
学校安全的保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作，事关全校师生的生命财产安全。与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是学校保安管理工作的重中之重，因为这些时间段往往是一些安全隐患易于显现的时间，因此夜间和节假日的保安工作就显得尤为重要。尤其是最近甲流肆虐，学生进进出出使得防控更为严峻，因此平时做好出入学生和外来人员的登记和体温测试是我们的主要工作，从源头上防止物业小区内各类安全问题的发生。为进一步促进、提高学校物业保安水平，为创建一个和谐安全的校园环境打下基矗。
第11篇：保安培训
保安培训
◆保安服务理念
1、安全：安全问题是物业管理保安第一需要。物业管理公司应当树立活泼防范的情绪，不断前进本身安全防范的才干，协作公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个安全的工作与生活环境。
2、有序：在物业区域里，业户不只需要物业的设备设备工作有序，也需要交游的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒畅的感触。
3、亲情：物业管理的保安效力对盗窃与破坏者来说是一种威慑力量、一种阻碍，但对业户与社会公众来说应充溢亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的工业，为业户供应力所能及的效力，让业户有“远亲不如近邻”的感触。
4、形象：保安效力是物业的第一印象，好的物业保安效力、规整的保安部队、优异的保安人员能前进物业的层次，使业户有安全感。不只如此，保安效力形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到出色的口碑。 ◆ 岗位职责 门岗：
1、负责大厦出入口24小时值班，上下班时间站岗值班，值班人员统一服装、注重仪容仪表、文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。
2、熟悉本岗位职责，熟悉楼内各单位的基本情况。
3、对进出大楼的车辆需凭证进出，需上前询问，核实后放行。
4、严格各类推销人员、小商小贩及闲杂人员进入办公大楼，对进出装修、送水、邮递等劳务人员实行临时准入证管理。
5、若遇领导或前来指导、参观的社会各届人士，应立即起立敬礼。
6、当人员搬出物品时，需凭领导开具的相关证明并征得领导同意登记后予以放行。
7、需要给邮局办理签收的邮件，应做好记录处理，及时将邮件送给客户签收。
8、认真做好各项记录及交接班记录。
9、对于出现的紧急情况，应立即通知在岗的巡逻人员，并立即报项目部经理处理。
10、保证消防通道畅通，如遇雨雪天气，过后及时清理积水积雪。
11、协助项目部其他班组（部门）做好有关管理工作。行政巡逻岗：
1、上班时间着装统一整洁，语言文明，不得吸烟、喝酒、闲谈。
2、负责巡逻维持正常办公秩序，如遇特殊情况影响办公人员正常办事秩序，值班人员应进行劝阻与制止。如事态发展严重，及时上报领导的同时，拨打110报警。
3、巡逻办公场所的硬件设施，巡逻中应认真检查有无公共设施设备被损坏，如消防栓、管道房的门、防火通道门、灯管、灯泡、监控设施设备、自动报警系统等，如有损坏应立即上报。
4、加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。确保下班后无人加班楼层门窗锁好。
5、巡逻时注意客户是否将房门关好，防止坏人混入。注意发现楼内是否有响动声音，立即查看，是否有人撬门、撬锁，是否有呼喊声音，如有紧急情况迅速用对讲机呼叫请求支援。
6、按规定线路时间巡逻，每天夜间巡查不得少于4次。
7、在巡逻中如收到监控室警报通知，应第一时间赶到出事地点，进行处理，必要时请求支援和上报物业项目部 。
8、认真填写值班记录表，完成领导交办的其他工作。地下停车场岗：
1、保持环境秩序良好，道路通畅，车辆停放有序，人车分流，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。进入地下停车场的车辆凭证进出，需上前询问，核实后放行。
2、负责交通秩序管理，引导车辆按位停放，指挥疏导交通，对进出地下停车场各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。
3、定时巡视车库，防止客户粗心而造成损失，发现情况立即通知项目部经理。
4、有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志。监控室岗位：
1、监控室实行24小时专人轮流值班制。
2、监控室工作人员必须具有高度的警觉性和高度的责任心，能熟练操作设备。
3、值班人员不准在监控室内吸烟、喝酒、会客不准进行其他与工作无关的活动，不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，应由其他轮值人员顶替方可离开。
4、监控室各操作手柄（按纽）每日做一次手动检查，设备外观不附有灰尘为合格。
5、监控室的设备出现故障，在岗人员无法排除时，应第一时间报告项目经理，联系维修人员前往维修。
6、监控室出现报警信号，立即用对讲机通知值班公共秩序维护员，同时报告项目部经理。事故处理完毕后，填写信号发生的时间、地点、真假、结论等记录。
7、监控室是办公楼的中心，监控人员要严守秘密，不得向与监控无关的人员介绍监控室的工作情况，未经批准，非工作人员不准入内。监控人员不得随意外借监控室内设备、录像带及其它相关资料，如公司相关人员因工作需要抽借录像等资料时，必须向项目部经理汇报经批准后进行登记方可借出。
8、监控采取24小时录像，录像资料保存期限至少为1个月（具体与甲方商定）。在发生某些事件时，能根据录像资料找到有价值的线索，易于解决问题，达到技防的效果。每班都要填写监控设备的运行记录，发现误报时应填写其时间、地点等，以便查明原因，记录资料属设备档案资料，应长期保存。 ◆ 岗位工作内容 上班时间： 早班：7:00—15:00，中班：15:00—23:00，晚班：23:00—7:00，每班上班时间8小时， 岗位：
东门岗、西门岗、停车场、监控室、巡逻岗，行政岗， 东门岗：
主要负责车辆出入，电动车禁止进入，进出的所有车辆必须敬礼，车位满以后不准车辆再次进入，并合理礼貌的告知车主，没有停车证的车辆和外来车辆禁止入内，对于特殊车辆可以随时进入，严格执行车辆进出管理制度， 西门岗：
主要负责人员进出和电动车进出，对于外来人员和电动车停放处要给予引导，外来电动车辆禁止入内，送饭和送快递人员禁止入内，如有特殊情况及时汇报物业办公室和保安队长， 停车场：
主要负责车辆进出，红色停车证车辆可以随时进出，蓝色停车证车辆上面必须盖两个章的可以进出，其他车辆一律不准入内，进出的所有车辆必须敬礼，开放时间为早7:00—晚20:00，关闭以后如有车辆出入，也必须随时开关门， 监控室：
主要负责整体办公区域的监控，如发现可疑人员要及时和保安队长或者巡逻岗联系，除值班人员，所有人员禁止入内，包括物业人员在内，甲方人员或者调取监控必须征得物业经理同意，任何人员不得私自调取监控和动用监控设备，如果发现罚款200—500元， 巡逻岗：
主要负责所有办公区域的巡逻检查和替岗吃饭及岗位临时替班，晚上19:00至第二天早晨7：00点，必须每小时呼叫各岗位一次，汇报值班情况，并做登记， 行政岗：
有保安队长兼任，负责所有保安队员的日常管理、调岗、调班、考勤等情况，发现疑难情况要及时汇报物业经理处。 ◆ 岗位要求
1、每人吃饭时间不准超过40分钟，所有人员综合吃饭时间段不能超过2小时，中午吃饭时间为中午12:00—14:00，晚上吃饭时间为18:00—20：00，排班吃饭时间由保安队长安排，
2、所有保安队员要了解各岗位职责，并严格遵守，以便人员和岗位临时调整，每名保安队员要做到岗位调整的应变能力，
3、在岗位上不准穿便装，不准在岗位上抽烟、吃东西、看书报、玩手机、聊天等做一切与工作无关的事情，在公共区域不准穿奇装异服、穿拖鞋、吸烟发，
4、每名保安队员要认真交接岗位，认真做好登记，做到交岗上，接岗下的原则，交班人员如果交接不清楚岗位事项，接班人员可以拒绝接岗，交接本上须填写交接的物品和物品是否损坏，直到交接清楚，交班人员才允许离岗，每名队员绝对不允许私自离岗，接岗人员要提前十分钟接岗，特殊情况必须经得保安队长同意，
5、在岗位上每名队员要坐有坐相、站有站相，不允许在岗位上斜、卧、依靠、打盹、睡觉等，不听劝告者给予开除，由于个人工作上的失误，给公司或项目上造成损失者，扣除全部工资，将追究其法律责任，
6、当班人员要把岗位卫生要打扫干净，如果打扫不干净，接班人员可以拒绝接岗，如公司检查，发现卫生打扫不到位，将对当班人员予以处罚，
7、早晨7:00至晚上19:00，必须保证各岗位人员在位，在岗人员晚上七点以后替班吃饭，保证大厅一人，监控室一人，
8、中班七点以后西岗变大厅岗，东岗变巡逻岗，巡逻岗下班之前要各楼层、大院、停车场巡视2至3遍，发现可疑情况和犯罪分子要及时汇报项目经理并做详细登记，各楼层亮灯办公室要进行登记，对于无人区域，要关闭公共区域电源，做到节能环保，
备注：所有人员一个月之内如果被甲方投诉一次或者被罚款一次，将不再列入月度优秀员工评比，一年之内如果被甲方投诉三次或者被罚款三次，将不再列入年度优秀员工评比。 ◆ 考评细则
有下列行为者将给予警告和经济处罚（每分10元，以此类推）：
1、不按规定着装：帽子（徽）、领带、肩章、臂章、纽扣、腰带、胸卡等，每处扣3分。
2、男士头发太长，留小胡子;女士留怪异发型，浓装艳抹，扣1分。
3、当班时间闲逛、吃东西、玩游戏机、听收音机、聚堆闲谈、看书报、会客、打电话、办私人事情，违者一项扣5分。
4、上班时间睡觉，扣50分；脱岗者扣发当月工资，由此造成的损失由当事人和项目部相关人员承担。
5、上班前两小时内喝酒或酒后值勤一次扣10分，酒后打架斗殴着给予开除。
6、上班迟到和早退一次扣2分。
7、未提前请假或请假后不能按时返回者、迟到30分钟以上者均按旷工处理，旷工一次扣5分。
8、不按规定填写各项岗位记录一处扣1分。
9、工作场所大声喧哗，不讲公共道德秩序者，上班时间有骂人行为者，扣1-5分。
10、公共区域、岗亭内的卫生实行轮流值日制，当班值日人员必须每日对管区进行两次以上清扫，保持桌面、地面干净整洁，生活垃圾日产日清，如卫生不合格，发现一处扣当班人员0.5分。
11、捡到物品不上交、不登记，不报告，且因此造成的损失由当事人全价赔偿并扣10分。
12、外借、损坏、丢失公共秩序维护员器械和执勤设施的，且因此造成的损失由当事人全价赔偿并扣10分。
13、未经项目经理和班长批准，私自顶班换班者，扣3分。
14、不认真完成工作，无故拖延；服务质量差，不服从指挥管理者，顶撞领导者，扣10分。
15、未按服务质量要求完成任务，被甲方检查扣分者，扣20分，情节严重予以辞退。
16、对于处理突发意外事件的要求，值班人员或岗位责任人若在管区发生突发事件不能很好、正确处理的，或知情不报、延报、误报、漏报甚至是不予理睬的，如查询属实一次扣20分，情节严重者予以辞退。
17、辞职员工需提前15日提出书面申请，由主管领导和项目经理签字后方可离职，私自离开，扣除当月全部工资。
18、对违反以上规定，并屡教不改者，从重处罚，直至辞退。
19、值班期间，所有人员不准在公共区域内抽烟，发现一次扣1分。
在职人员违反以下规定的，均予以辞退并扣发当月工资，造成损失的追究其相关责任，望谨记在心。
1、被甲方有效投诉一次扣10-20分；被甲方有效投诉两次者予以辞退。
2、不按时完成下达的任务，又没正当理由者；不服从分配、不服从上级领导正确命令、顶撞领导者，一次扣5-20分；出现上述情况两次以上者予以辞退。
3、执勤中玩忽职守、疏于防范，发生案件和事故一次扣10-20分；出现上述情况两次以上者予以辞退。
4、每月迟到、早退三次、连续旷工两次者予以此辞退。
5、蓄意破坏、损坏公物、打架斗殴者予以辞退并追究当事人的相关责任。
6、上班时间喝酒者予以辞退。◆ 保安服务礼仪
当值队员要做到态度自然、大方、热情、稳重、有礼貌，上级领导、业主、客户、高级访客经过岗位时必须敬举手礼。
1、仪表端正，着装整洁干净，注意个人卫生。
2、保安员上班前由领班集合整理检查着装，仪容仪表，达不到要求者不准上岗。
3、当值时不得披衣，卷衣袖、裤腿、戴歪帽。
4、不得蓄长指甲、指甲边无明显污垢，不准烫发、染发和留长头发、胡子、鼻毛不得出鼻孔。
5、不准配带饰物上岗。
6、当值保安必须腰挺背直，双手不准插入衣袋或裤袋里。
7、站立时，按跨立站立，不准倚靠墙壁或其它物体上。
8、坐立时，精神振作，不弯腰驼背、不东倒西歪，不前顶后靠。
9、行走时，用正规的齐步，步速摆臂按军训要求去规范，两人同行时，不准勾肩搭背。
10、岗位上不得修指甲、剔牙、挖鼻子、掏耳朵、抓痒、伸懒腰、哼歌、吹口哨、跺脚等行为。
11、当班时不得将任何物件夹于腋下。
12、保安员未经允许不得进入行政办公楼，若需进入办公楼的队员必须佩戴员工牌，进入办公室前先敲门。
13、当值队员要做到态度自然、大方、热情、稳重、有礼貌，上级领导、业主、客户、高级访客经过岗位时必须敬举手礼。
14、保安队员执勤时必须以礼待人，以理服人，处理问题保持冷静，语气温和，婉转，不能和对方发生冲突。
15、工作时，必须使用礼貌用语，禁止讲粗言秽语，不准讥笑或不理睬客人，不准与客人争论。
第12篇：保安培训
九、保安员权限
1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3、出入酒店的工作人员其所携带的物品，按照酒店的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。
4、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
5、勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当
6、对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。
7、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。
8、有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
9、违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
10、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
十一、保安员辨别盘查可疑人员
a) 执勤时要集中精力，注意观察。
b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
d) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
e) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
f) 所携带的物品是否与身份相符。
g) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击
十二、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理
a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。
b) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。
十四、消防安全知识
1． “一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。
2． 事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过；干部和周围群众未受到教育不放过；事故责任人未受到处理不放过；没有采取必要的防范措施也不能放过。
3． 火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。
4． 电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。
5． 日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。
6． 电视机起火：电视机放木箱（柜）内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。
7． 烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。
8． 燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。
A.可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。
B.助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。
C.着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。
9、着火源温度：火柴焰：500-600；机械火星：1200；酒精灯焰：1180；煤油灯焰700-900；蜡烛焰：640-940；焊割火星：2000- 3000；汽车排气管火星：600-800。
10、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。
11、燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点
12、义务消防队的任务（职责）
A、贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习；
B、开展防火宣传，制止和劝助违反消防安全制度的行为；
C、进行消防安全检查，督促整改火险隐患；
D、保护火灾现场，协助调查火灾原因；
E、熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方 法，维护保养灭火器材和设备、设施；
F、及时报警并积极参加火灾扑救。
13、汽车发生火灾的原因：
A、燃油系统故障（如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌注汽油时，会使空 气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会放炮喷火，引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油，甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾）；
B、用明火加温发动机；
C、车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品，由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧；
D、电气系统出现故障引起火灾事故
E、酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾；
F、高温天气引燃车间易爆物品。
14、灭火器
A、化学泡沫灭火器：这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水溶液，使用时，两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在具压力下喷射灭火。
一般为6.9kg的手提式，或推式40、6
5、90。主要是油类火灾扑救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
B、二氧化碳：充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而扑灭。
该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、档案馆、初起电气火灾。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距离1.5-2m。
C、干粉灭火器
常用的有二种即：BC，碳酸氢钠干粉；ABC磷酸铵盐干粉。该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体，及固体火灾等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。
15、火的燃烧阶段：初起，发展，猛烈，熄灭。
16、灭火方法
A、冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法（剂）是水。
B、隔离法：是将燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体，液体及气体。
C、窒息法：是采取适当措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被，湿麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸气，二氧化碳，镐盖灭火法等。
D、抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧停止。如1211，1301等卤代烧系列。注意的是，一是要有足够的量进入燃烧区域，同时还必须有足够的冷却降温措施。
17、扑救初起火灾的要求：A、及时报警，组织扑救；B、集中灭火力量，控制火势蔓延；
C、消灭飞火（下风一定要防范）；D、疏散物资，建立空间地带，E、注意安全（灭火人员）；F、积极抢救被困人员。
18、原则：A、先控制后消灭；B、救人重于救火；C、先重点后一般。
19、火场义务消防队的任务：
A、协助公安消防队完成灭火、救人、疏散物资任务；
B、公安消防队到达火场后，义务消防队指挥应及时向公安消防队火场指挥员报告火场情况，以便迅速、准确投入灭火战斗。
20、火场义务消防员的作用：根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合公安消防队：
A、灭火组：义务消防核心力量，担任协同公安作战灭火，破拆扑打飞火等任务；
B、抢救组：协同公安抢救人员，疏散重要物资；
C、供水组：供水任务包括消防车供水，维护水带等；
D、后勤组：负责护理救治伤员，供应战斗物资、器材和饮食等；
E、警戒组：担负安全警戒任务，维护火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失。
21、疏散自救方法：
A、熟悉环境，临危不乱：每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃生出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的方位等的习惯，便 于关键时刻逃离火场。
B、保持镇静，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥护，尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。
C、不入险地，不贪财物：不要因害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。
D、简易防护，掩鼻匍匐：往过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子匍匐撤离。
E、善用通道，莫入电梯：发生火情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安 全地点，或利用下水管滑下楼脱险。
F、避难场所，固守待援：如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾，湿布条塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援。
G、传递信号，寻求援助：被烟火围困时尽量在阳台、窗口（白天在窗口可用鲜艳的衣物晃动，晚上可用手电等物闪动或敲击物品发生声音求救）。
H、火已及身，切勿惊跑：如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确做法是，立即脱掉衣服或就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。
I、缓降逃生，滑绳自救：高层，每层起火后可迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或四层以下才考虑采取这一方式。还应注意选择水池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大雨伞跳下。
22、燃气钢瓶爆炸前火情判断
A、钢瓶在火焰的直接作用下，持续燃烧三分钟，就有爆炸危险；
B、钢瓶瓶体膨胀鼓肚变形，是爆炸前的征兆；
C、火焰颜色白亮刺眼，声音变细，发出“嘶嘶”声，如此持续5-10秒左右，声音和火焰突然消失，随即爆炸。
23、使用干粉或1211灭火器扑救带电火灾应保持一定距离。
24、防火门的耐火极限：甲级1.20小时，乙级0.9小时。
25、汽车应配：干粉、泡沫及石棉被。
26 火警、火灾应急处理程序
一、岗亭值班、车管、巡逻保安员、物管及其相关人员发现火警、火灾处理
发现火警：听到警铃或发现楼层、烟雾
1)、及时通知管理处，部门领导，同时通知相关人员现场确认；
2)、利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭；
27 发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外
1)、立即打“119”火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车；
2)、利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾；
3)、做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场；
28 发现停放车辆着火
1)、及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭；
2)、向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理；
3)、发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡?灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。
29 中控室值班人员火灾、火警处理
1) 值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间)
2) 如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门管理处领导汇报情况；
30 火灾事故处理
1)、当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打“119”电话报警，同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车；
2)、与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。
第13篇：保安培训
保安消防培训资料
消防工作是物业管理工作的一个内容，尽管火灾的发生是由各种原因造成的，但是这是可以预防的，并且预防火灾是一项只能做好，不能做坏的工作。否则，将会有严重后果和不堪设想的损失。
所以，要求我们值班员做到：“懂本岗位（责任区）火灾危险性和火灾预防措施，检查并及时发现隐患。熟悉花园内消防器材性能、使用方法和存放地点。熟悉火灾的扑救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室内消防栓、消防栓加压阀、水泵房）。” 即“一懂三熟悉”。做到“ 三懂、三会、三能”：
三懂：懂本岗位的火灾的危险性、懂火灾预防措施、懂火灾的扑救方法。 二会：会使用灭火器材、会报警。
三能：能自觉遵守消防规章制度、能及时发现火险隐患、能有效的扑救初期火灾。
第一节 防火检查其目的
防火检查目的在于贯彻“预防为主，防消结合”的方针。发现和消除火险隐患，要求对防火的对象、设施查个明白。以现不安全的因素，及时整改解决，落实防火安全措施，消除火险隐患。把火灾事故消灭在萌芽状态，做到防患于未然。
第二节 防火检查的组织形式
防火检查不是一项临时性的措施，更不能一劳永逸，这是一项长期的、经常的工作，开展防火检查，一般为经常性检查和季节性检查相结合。
（一）、班组检查。
（二）、定期检查。
（三）、部门经理检查。
第三节 防火检查的内容
防火检查工作，涉及面广、技术性强，这就要我们检查人员必须熟悉了解防火对象，和设施的特点。学习掌握防火业务、技术，要善于发现火险隐患。
主要的检查内容有：
1、用火、用电的安全管理情况；
2、易燃、易爆防火安全管理情况；
3、消防器材维护、保养情况；
二、室内火灾的发展过程及特点
绝大部分建筑火灾，最初都是发生在建筑物内的某个房间（或区域），然后蔓延至整个楼层，乃至整个建筑物。要有效地控制建筑物火灾的发生，发展及倒塌破坏，就必须了解室内火灾的发展过程及特点。
三、室内火灾的发展大致可分四个阶段，即初起阶段、发展蔓延阶段、发展猛烈阶段和衰减熄灭阶段。
室内发生火灾后，最初只局限于起火部位周围可燃物的燃烧，随后是衣物、家具、墙壁饰面及天棚起火，最后整个房间全部起火，与此同时，热气流从内墙门及外墙窗口喷出，向起火楼层及整个建筑物蔓延，导致整个建筑物全部起火。
火灾原因
一、吸烟不慎
二、电气火灾
三、可燃气体发生燃烧爆炸
四、化学易燃物品管理不善
五、其他
在设备检修时，由于在焊接，切割动火作业时，操作不当引起火灾。还有小孩玩火，雷击、祭祀等
第三节 高层建筑防火检查内容、方法
一、做好楼层施工、单位的防火检查工作，杜绝引起火灾的一切因素。
（1） 有无破损原有的承重墙、梁、阳台、屋面及防火墙的结构；
（2） 有无使用禁止的大功率电器；
（3） 有无乱拉、乱接电线现象，电线穿管是否耐火；
（4） 装修单位现场是否有违章吸烟现象；
（5） 穿墙孔洞是否用耐材料堵塞；
（6） 进行的电焊、气割等明火作业是否有审批手续；
（7） 有无操作上岗证、有无防范措施。（电气焊与油漆、喷漆、木工不能同室同时交叉作业；）
（8） 灭火器材是否配备规定的数量和标准；、
（9） 有无改动原有煤气管道现象。
二、保证有足够的灭火力量和足够的消防设备。
三、做好楼层的检查（望、闻、听）。
1、查看公用走道、防火通道有无被占用而影响正常功能。
2、消防设施是否完整、好用。
3、有无异常味道（煤气泄漏）
4、设备运行有无异常声响。
疏散步骤
1、应首先疏散受烟火直接危害的人员（起火单元、或整层）
2、接着疏散受烟火威胁最大的部位的人（事故层的上一层或两层）
3、再疏散起火层的下一层或两层人员为火灾的扑救腾出必要的活动区域
4、根据火势的发展变化情况采取其他行动。
如火势已控制或基本扑灭，则可不再继续疏散。如火势尚未控制或仍在发展，蔓延扩大，则应该立即疏散火灾层以上的所有人员，特别注意容易受烟害的顶层人员的安全。
5、明确疏散路线和人流分配，要避免大量人员涌向一个出口，造成挤死、挤伤事故。
6、在楼梯已被气充塞的情况下，或人员来不及往下疏散时，可撒离至楼层天面避难，等待救援。
灭火的基本方法
灭火就是为了破坏已形成的燃烧条件，达到灭火目的，灭火的方法主要有以下四种：
1、隔离法：就是将还在燃烧的物质与未燃烧的物质隔离，使火势不致蔓延。（拆除防火隔离带）。
2、窒息法：隔绝空气，使可燃物得不到足够的氧气而停止燃烧。（如用不燃物遮盖燃烧物、不燃气体、液体喷到燃烧物上使之得不到空气而窒息）。
3、降温法：就是降低着火物质的温度，使之降到燃点以下而停止燃烧。（如用水或将水洒到火源附近的物体上，使其不形成新的火灾区）。
4、抑制法：就是中断燃烧的连锁反应。（如将有抑制作用的灭火剂喷射到燃烧区，使燃烧终止，从而达到灭火的目的）。
第五章 电气防火及火灾扑救
第一节 电气火灾的原因
电气火灾往往由于短路、超负荷、接触电阻过大、电弧和电火花等原因，引起电线、电缆过热，造成火灾。
一、短路：电气发生短路时，电流突然增大，在极短时间内发生极大热量，使绝缘层破坏，引起附近可燃物燃烧。
电气线路发生短路的主要原因有：
（1） 不按规定要求，私拉乱接、管理不善、维护不当；
（2） 安装修理人员接错线路；
（3） 带电作业时造成人为碰线短路；
（4） 电线过压，使电线绝缘层被击穿；
（5） 年久失修，绝缘层陈旧老化受损。
二、过载：（超负荷）电气线路中允许连续通过而不致于使用电线过热的电流量，称为安全载流量或安全电流。如导线流过的电流超过了安全电流值，就叫导线过载。 一般导线最高允许工作温度为65°C，当过载时，导线的温度超过这个温度值，会使绝缘层加速老化，甚至损坏，引起短路火灾事故。
发生过载的主要原因有：
1、导线截面选择不当，实际负荷超过了导线的安全载流量。
2、在线路中接入过多或功率过大的电气设备。超过了配电线路的负载能力。
三、接触电阻过大
导线体连接时，在接触面上形成的电阻称为接触电阻。接头处理良好，则接触电阻小，连接不牢或其他原因使接头接触不良，则会使局部接触电阻过大。接触电阻过大时，会产生极大的热量。使金属变色，甚至熔化。引起绝缘材料中可燃物的燃烧。 发生接触电阻过大的原因有：
1、安装质量差，造成导线与导线、导线与电气设备衔接点连接不牢；
2、导线的连接处沾有杂质、如氧化层、泥土、没法等；
3、连接点由于长期振动或冷热变化，使接头松动；
4、铜铝混接时，接头处理不当，在电腐蚀作用下接触电阻会很快增大；
四、电弧和电火花
电弧和电火花，温度极高，一般可以达700°C以上，可完全将金属导体熔化、蒸气化向四周油射熔珠和火星，具有极大的引爆和引燃能力，是可怕的引燃源。
第三节 电气火灾扑救
在扑救电气火灾时，为了防止发生触电事故，尽快与工程部取得联系，在允许断电的情况下切断电源，然后进行扑救，坚持“先断电，后灭火”的原则。但在危急情况下，如等待切断电源后才进行扑救，就会失去战机，使火势蔓 延扩大；或者由于切断电源，可能会造成更大的经济损失，往往需带电灭火。
一、用不导电的灭火剂
扑救初起电气火灾，可用本大厦内配置的“1211”，干粉灭火器直接喷射，但要注意灭火器与带电体的安全距离。
二、配电房可启动CO2自动灭火装置
三、用水带电灭火的方法
1、尽可能增大水枪喷嘴与带电体的距离，如因环境限制，可向斜上方射水，使水流以抛物线状落于火点，增加水柱长度。
2、采用直流水枪灭火时，以点射方式直接射向火源或以反射水幕复覆盖火源，避免用充实水柱射向带电体。另外，可在金属水枪喷嘴上安装接地线。
3、采用喷雾水枪直接带电灭火时注意选好距离，并在水雾充分雾化后再射向火源。压力为5-7公斤每平方厘米。
4、水枪喷嘴与带电体之间须保持安全距离，通常电压1千伏的最小安全距离为25米；5-10千伏的为30米；23-25千伏的40米。防止地面水渍导电伤人。
5、如果发生高空电线断落时，要划出警戒区（10-18米），并通知电业部门处理。当使用金属工具破拆结构时，要防止工具接触带电物体。
6、使用金属工具破拆时，要防止工具接触带电物体做好绝缘保护。
7、没穿保护用具的人不应接近燃烧区，防止水渍导电伤人。
第六章 火警的发布与处理
当发现火险时，首先保持镇静，不可惊慌失措，应立即将火情上报领班或主管。或迅速观察情况，就近按下红色的手动报警按钮或用对讲机、电话，讲明事发地点、火热情况、本人姓名等。
凡是义务消防队员或者懂灭火知识的员工，应立即采取措施，取附近灭火器灭火。 消防控制室在接到自动报警或手动报警时，立即通知就近值班员查看（带对讲机），不管有无火情，该值班员都应给消防室说明情况。如有火情，消防中心值班员立即向当值领班汇报，由领班组织义务消防队员进行抢救工作、安全疏散等。
消防控制室在接到火警确认信息后，即刻报告当值领班、当值主任、物业经理，通知工程部断相应的电、关相应的管道液化气及排除剩余气体，启动消防水泵，启动消防广播进行疏散，并随时掌握火场情况。
所有人员一律听从消防中心的疏散通知和救火指令行动。
火势大或发展迅猛时，应立即打“119”电话报警，简明准确地报告单位名称和地址、燃烧物质、火势情况、本人姓名、联系电话，并派人到主要路口迎接，引入火场救火。
第七章 安全疏散与自救
扑救高层建筑火灾是在火势蔓延快、人员多、火场情况复杂的情况下进行的。在组织指挥灭火自救的工作中，应坚持保证人身安全，救人第一为前提，及时疏散，控制事故层火势向上蔓延，消除火势对疏散人员的威胁，保护着火层以上的人员疏散到安全区。
具体抓好报警通报，疏散抢救、组织灭火、防烟、排烟、注意防爆，现场救护，通讯联络，后勤保障，安全警戒等九件事。
一、报警通报
1、报警通报程序
（1） 接一到报警信号通知值班员立即到现场确认
（2） 得到确认火情后，应通知当值主管、经理（火场指挥）
（3） 根据火场第一指挥对现场情况，决定疏散灭火工作
（4） 根据指挥命令向需要疏散层发出通报。
2、正确通报方法
通报次序层次，着火层、着火层以上的二层、着火层下一层、着火层以上各层。
一、岗亭值班、车管、巡逻保安员、物管及其相关人员发现火警、火灾处理 发现火警：听到警铃或发现楼层、烟雾
1)、及时通知管理处，部门领导，同时通知相关人员现场确认；
2)、利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭；
27 发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外
1)、立即打“119”火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车；
2)、利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾；
3)、做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场；
28 发现停放车辆着火
1)、及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭；
2)、向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理；
3)、发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡沬灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。
29 中控室值班人员火灾、火警处理
1)值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间)
2) 如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门管理处领导汇报情况；
30 火灾事故处理
1)、当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打“119”电话报警，同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车；
2)、与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。
第14篇：保安培训
一． 各种信号指挥手势
首先及时准确的语言说明：看见客人来车时，及时准确的语言引导客人车辆停放的大体位置。
自己站在驾驶员能看到的地方，安全的地方（车辆侧面）。指挥车辆时，应伴随“左打”，“ 右打”，“ 后退”，“ 向前”等口令。
1） 直行信号：
手势：左臂向左方向平伸，五指并拢伸直。
右手平衡，小臂向左手方向摆动二至三次，直行手势之前应作好一切无损害客人车辆的工作。（如相反方向同上，指挥动作相反）
2） 转弯信号：当客人车辆向前运动时，
（1） 右转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸约45度，五指并拢，按顺时针的方向转动二至三次
（2） 左转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并拢，按逆时针的方向转动二至三次。
3） 倒车的信号：
客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆，右手平伸90度，手掌侧平摆动示意左右方向的车辆停让，左手向前平伸90度，小臂向上弯曲90度，小臂前后摆动使客人车辆安全倒出安全地段。 停车时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正。
二． 客人下车后：
左手拉车门，左手遮住门檐，弯腰15 度，以示对客人的尊重；注意扶住车门防止碰到旁边车辆，面带微笑，“您好，欢迎您来粥全粥到用餐”侧过身体，让客人下车。
客人下车后，提醒客人关闭车灯、车门、车窗，再次提醒客人携带好自己的贵重物品。遇有行动不便者，及时加以搀扶并送至店中。
认真检查顾客的车辆，是否有破损或未关窗现象，若有及时通知顾客，以免引起纠纷。
三．看护车辆：
遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用报纸遮挡。
在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。
注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。
车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。
以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。
四．引导车辆离开：
看见客人要离开时应主动跑过去打开车门让客人上车，礼貌向客人致谢，告别：谢谢光临，再见。 倒车时注意，不要在车的后方，要在左，右侧。
注意客人倒车时后面的障碍物，并架好移动台阶让客人的车安全倒出。
指挥倒车时声音要大而响亮，手势要正确，倒车若需调头时要提醒客人。
路上倒车时，要示意左，右两边的车先停一下，让客人的车安全离开，并向停让的车辆敬礼致谢。
当车辆发生刮碰等损失时，应立即向客人表示歉意：对不起，刚才我也没看清路况。我马上帮您报警，请问您的车在哪个保险公司投的保险？
五．雨天的注意事项：
1， 提前备好再雨天使用的雨具，注意天气变化准备：大雨伞一把，小雨伞一把，雨衣雨鞋按人数备用。 2， 下雨时要迅速换上雨鞋雨衣，在停车场大雨伞下站位，准备迎送客人。
3， 当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至店内。
4， 客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安全倒出。
5，客人要出租车时，问清几辆后通知其他保安招呼出租车，车到时送客人至出租车内。
6， 雨、雪停后，酒店前不可有污水积雪、垃圾等。
第15篇：保安培训
保安培训
日程安排：
保安培训会议内容
一． 校长讲话。
二． 负责安全的王桂欣校长提要求。
三． 理论培训
（一）保安安全工作职责
（二）保安安全工作目标责任书
为了更好地履行保安人员职责，特制订本责任书。
一．设岗：六人，两人一组，保证两人在岗。（一人在南保卫室，一人在东保卫室。）
时间：上午7:00—12:00下午 1:40—6:40（随季节调整） 周一至周五，如果学校周
六、周日、节假有特殊安排另行通知。备注：曹顺启任组长，负责协调六人轮换工作。
二．职责：
1.认真学习有关法律和治安保卫常识；服从学校安全工作委员会的领导；严格执行学校各项规章制度；积极维护校内秩序，做好安全保卫工作。
2.按学校规定时间定时开启、关闭校门，在教职工下班、学生放学期间要打开大门，保证大门挂好、安全；在学生上课期间，关闭大门；实行校园24小时全封闭式管理，并保证门口始终有人值班。主要负责南院课间楼道内、南院、西南厕所的巡查：（1）负责人在入学、放学及所有课间（重点是每节课间）时间，及时巡查西南厕所。（2）确保无“榨油”、打架问题，严禁学生聚集成群、占
据厕所不走等现象。（3）检查时要记录重要的检查情况。（4）确保楼道内、院内等无学生打架等问题。
3.学生在上课时因特殊情况外出，一律走东大门；禁止走南门；一旦放行，出现安全事故，值班者负全责。
4．事前接到学校有关部门通知的，要按通知精神执行；事前未接到通知的，在妥善按学校规范执行的同时需及时与校长联系，并按通知精神执行。
5.做好安全保卫室、门前、及周围的卫生保洁等工作。保持安全保卫室内外每日打扫，做到窗明几净、物品有序摆放。
6．做好巡逻工作。根据要求巡逻，巡逻区域覆盖整个校园，对重点部位、区域，例如入学、放学、课间两个男厕所及学生在校内从双语楼后买零食等，巡逻要细致、及时，发现情况、及时处理并向带班领导汇报。每次巡逻后及时、准确填写《巡逻信息记录表》。
7．规范值勤行为。当班值勤保安员需使用规范服务用语、严禁吸烟、喝酒；学生放学时间，需持警械规范站立于门两侧迎送。
8．严格执行交接班制度，不擅离职守；五分钟不在为脱岗，十分钟不在为空岗；脱岗每次扣 10元；空岗每次扣30 元；无故旷工一天：队长（曹顺启）扣20元，当天值班人员扣80元。
请假无论公事、私事，一律报组长（曹顺启）调换值班，事前先报分管领导批准（调换值班批条）；2小时之内报杜延正科长审批，半天之内报赵清增科长审批，一天以内报王桂欣副校长审批，调换值班后通知带班领导。
9.按学校提出的要求，在上级的指导下，协助做好学校安全保卫资料的收集、整理、归档工作；认真完成学校领导布置的其它突击性工作。
10．保卫人员必须在学校东安全保卫室签到，签到后当面完成交接班任务，例如:报刊、邮件、包裹等，要保管好，丢失后果自负；交接班时填写《交接班登记表》。
11．每周值五天班，保证二人在刚，特殊情况另行通知。
12．其它任务由杜延正科长统一调配安排；杜科长及当日督察组、带班领导负责监督执行，其他领导随时查岗。
本岗位安排如果与教育局要求不符，按教育局要求办理。对违反保安职责或学校其它规定的，学校将追究当事人的责任，严重的交公安部门处理。
四． 实践培训
1.上岗站姿、仪容仪表：
2.搏击能力，搏击模拟练习：
（1）
（2）
（3）
第16篇：保安培训
保安培训
1、业主（陌生业主、熟悉业主）进出小区门岗和巡逻岗如何操作；
熟悉业主：门岗和巡逻岗遇熟悉业户进出小区应主动打招呼（老伯伯您好、阿姨您好、先生您好、小姐你好、小朋友您好、老伯伯再见、阿姨再见、先生再见、小姐再见、小朋友再见）或点头微笑示意，遇业主需帮助时，不影响正常值勤工作的情况下及时靠上去帮扶。
陌生业户：门岗和巡逻岗遇陌生业户进出小区应主动上前敬礼并询问具体到达房号和事由，（老伯伯您好请问你到*号*室、阿姨您好请问你到*号*室、先生您好请问你到*号*室、小姐你好请问你到*号*室、小朋友您好请问你到*号*室、老伯伯对不起我刚来不认识您，下次就认识了，再见、阿姨对不起我刚来不认识您，下次就认识了再见、先生对不起我刚来不认识您，下次就认识了再见、小姐对不起我刚来不认识您，下次就认识了再见、小朋友对不起我刚来不认识您，下次就认识了再见）遇业主需帮助时，不影响正常值勤工作的情况下及时靠上去帮扶。
2、外来人员（装修工、保姆钟点工、访客人员）进出小区门岗和巡逻岗如何操作；
装修工：门岗和巡逻岗遇装修工进入小区时应主动上前先敬礼并询问具体到达房号和事由，在外来人员登记表上登记装修工的有效证件或小区临时出入证，如没有小区出入证，通知其24小时内尽快办理（工本费10元/张），并向巡逻岗通报确认。巡逻岗定期检查装修工的办证情况并进行详细登记，督促装修工挂证出入责任区域。如逾期不办理证件将控制其出入责任区域。
保姆钟点工：门岗和巡逻岗遇保姆钟点工进出小区时应主动上前先敬礼并询问具体到达房号和事由，在外来人员登记表上登记有效证件或小区临时出入证，没有小区出入证的通知其尽快办理（免费），并通知巡逻岗跟踪确认，巡逻岗定期检查保姆钟点工的办证情况，督促他们挂证出入责任区域，如逾期不办理证件将控制其出入责任区域。
访客人员：门岗遇外来访客人员进入小区时应主动上前先敬礼并询问到达具体房号和事由，对讲系统和业户确认或者通知巡逻岗向业户确认是否放行，如业户不同意接见应婉言让其离开，如业户同意接见，在外来人员登记表上详细登记有效证件放行，通知巡逻哨跟踪确认。巡逻岗应沿途跟踪，并加大访客区域的巡逻力度，直到访客人员离开为止。
3、业主车辆（汽车、摩托车、电动车或自行车）进出小区门岗和巡逻岗如何操作；
非机动车辆：门岗遇业主骑非机动车辆进出小区时应主动打招呼示意，确认业户的车辆并及时通知巡逻岗，巡逻岗应及时赶到现场督促和协助业户将车辆停放车库或车蓬并摆放整齐，为了辨认业户车辆并在车辆上作记号。
机动车辆：门岗遇业户机动车辆进入小区时先巡视车辆概况，无停车证的开车辆收费凭证，有停车证的放行并敬礼示意车辆指挥手势指挥车辆有序流动，通知巡逻岗跟踪确认，巡逻岗应及时到达现场合理安排车位并检查车辆概况，如遇车门窗没锁好或车辆损伤，应及时通知业主并在车辆损坏表上登记，让业户签字确认，车辆出小区时巡逻岗应及时跟踪确保沿途安全并通知门岗，有证的放行无证的合理进行收费（收费的车辆必须将发票送到业户手中）。
4、外来车辆（访客车辆、厢式货车、公检法车辆、事业单位车辆）进出小区门岗和巡逻岗
如何操作；
访客车辆：门岗遇访客车辆进入小区时先巡视车辆概况，问清到达具体房号和事由，对讲系统或巡逻岗确认业户是否同意接见，如业主不同意接见应婉言让其离开，如同意接见开车辆收费凭证指挥车辆有序流动，通知巡逻岗跟踪确认，巡逻岗应及时到达现场合理安排车位并检查车辆概况，如遇车门窗没锁好或车辆损伤，应及时在车辆损坏表上登记，让访客者签字确认，车辆出小区时巡逻岗应及时跟踪确保沿途安全并通知门岗，合理进行收费（收费的车辆必须将发票送到访客者手中）。
厢式货车：门岗遇厢式货车进入小区时先敬礼问清到达具体房号和事由，并开厢进行检查，开车辆收费凭证指挥车辆有序流动，通知巡逻岗跟踪确认，巡逻岗应及时到达现场合理安排车位并监督卸货和搬货时注意安全，损坏公共设施设备照价赔赏，车辆出小区时巡逻岗应及时跟踪确保沿途安全，并通知门岗开厢检查合理进行收费（收费的车辆必须将发票送到司机手中）。
公检法事业车辆：门岗遇公检法事业车辆进小区时须简单问清到达房号和事由并快速放行，通知巡逻岗跟踪确认，巡逻岗合理安排车位停放，加大公检法事业车辆到达房号的巡视力度，遇重大事情及时上报，出小区时门岗人员放行（公检法事业车辆一律不收费）。
5、门岗和巡逻岗如何配合管理处做好装修管理工作；
A、门岗对进入小区的违章工具和装修材料进行有效控制并拘至门外，对进出小区的装
修工进行登记并督促办证。
B、巡逻岗每班次对装修户不低于巡视两次并做好记录，督促装修工办证和挂证出入责
任区域，严格控制装修时间（08：00-18：00），发现违章装修及时劝阻制止，拒不听劝上报领班队和管理处。
6、保安人员如何配合领班队做好“三防”工作（防火、防盗、防交通事故）；
A、防火：保安人员值勤中在辖区内宣传防火常识，禁止业户或小孩在辖区内玩弄火种，
定期检查消防设备和消防通道，确保消防器材设备随时起用，确保消防通道畅通无阻，确保紧急出口遇紧急状况能马上打开，熟悉消防预案。
B、防盗：保安人员值勤中在辖区经常宣传防盗常识，门岗对外来车辆和人员必须和业
户确认后才放行，并通知巡逻岗跟踪，巡逻岗每两小时对辖区巡视签到一遍，并对
重点部位和重点对象加大巡视防范力度，加大租户的管理防止内盗事件，发现（底
楼）业户门窗没关好应及时通知业户关好，督促业户作好自防工作并在值勤本子上作好记录。
C、防交通事故：门岗对进入小区的车辆要检查车辆概况，指挥车辆有序进行流动，确
保门口通常无阻并及时向巡逻岗通报，巡逻哨应及时到位检查车辆完好情况并合理安排停放，发现车辆损坏及时填写车辆损坏表让业主签字并通知领班队。确保道路通畅。
7、保安人员如何配合领班队做好犬类管理工作；
A、对辖区的养犬和办证情况进行登统计和更新。
B、协助领班队作好宣传工作，督促养犬户办证和栓养。并督促溜犬的业户注意公共卫
生。
8、保安人员如何做好登统计工作；
A、保安人员值勤中对进出辖区的人员、车辆、物资及发生的事情和处理的结果必须作好详细记录。
9、保安人员如何做好和业主的沟通交流工作；
A、保安人员值勤中应主动和业主打招呼问好！确认业主的身份做好沟通交流工作，业主反映问题及时给予解决并向公司反馈，业主须帮助时保安人员不影响值勤的情况下应给予帮助，让业主无形当中适应我们的管理满意我们的服务。
10、业主投诉时保安人员该如何操作；
A、保安人员和业主讲我马上去处理和协调，解决不了的事情我马上向公司领导汇报。
11、业主报修时保安人员该如何操作；
A、业主向保安人员报修时，让业主直接拨打64611610报修或者保安人员填写报修单向公司报修。
12、业主反映事情时保安人员该如何操作；
A、业主反映事情时保安人员应认真登记，我现在就区协调，我现在就去做，我马上向公司领导反映。
13、业主反映左邻右舍声音嘈杂影响休息时保安人员该如何操作；
A、先生、小姐您们家音响声音放轻一点好吗？先生、小姐您们家说话声音放轻一点好吗？影响邻里之间休息，谢谢你的配合！
14、业主反映楼上空调滴水或噪音过大时保安人员该如何操作；
A、通知楼上业主空调漏水或噪音影响楼下业主生活，建议业主让空调厂家前来维修。
B、通知楼上业主空调漏水噪音影响楼下业主生活，建议业主报修。
15、辖区发生交通事故时保安人员该如何操作；
A、保安人员发现辖区内车辆划伤或交通事故时应及时通知领班队，保护现场和拦下肇事车
辆并通知业主，让双方业主自行协商或报警处理。
B、保安人员发现辖区内车辆划伤或交通事故时应及时通知领班队，保护现场和拦下肇事车
辆并通知业主，如肇事车辆逃离现场，建议业主报警处理。
16、辖区发生火灾保安人员该如何操作；
A、保安人员巡视中发现辖区内小型火灾应及时通知领班队，领班队应组织队员展开抢救，
抢救伤员、灭火器、消防水带进行灭火，向公司领导汇报工作。
B、保安人员巡视中发现辖区内重大火灾应及时通知领班队，领班队视情况通报公司领导、
报警和拨打急救120，通知维修组关闭电源，组织队员展开抢救，抢救伤员和转移业户、灭火器、消防水带进行灭火，向公司领导汇报工作。
17、辖区发生煤气中毒事件保安人员该如何操作；
A、保安人员巡视中闻到煤气气味应及时通知领班队，领班队应及时组织查找煤气根源与业
户进行联系确认，打开门窗排气通风。
B、保安人员巡视中业主报警煤气中毒事件应及时通知领班队，领班队应先通知维修组关闭
电源和明火并组织人员展开抢救，通报领导、报警、拨打120急救。
18、辖区发生盗窃事件时保安人员该如何操作；
A、如发现盗窃者保安人员应及时通知领班队，领班队组织实施堵劫并抓获，保护现场通报
领导、报警。
B、如盗窃者逃离作案现场保安人员应及时通知领班队，领班队应安排人员保护现场，门岗
实施堵劫，巡逻岗小区内实施抓获，视情况通报领导并报警。
19、保安人员抓获小偷该如何操作；
A、如盗窃贼不作无谓反抗保安人员不许打人或骂人，加派人手进行看管，及时通报领班队
和公司领导，保护现场、报警。
B、如盗窃贼作无谓反抗或逃跑保安人员应加派人手实施抓捕，不要被盗窃贼伤着，也不要
随便伤盗车贼，及时通报领班队和公司领导，保护现场、报警。
20、辖区发生打架行凶事件保安人员该如何操作；
A、如外来人员在辖区内打架滋事保安人员应将其劝开或赶出辖区外面，如拒不听劝应上报
领班队视情况进行报警。
B、如业户在辖区内打架滋事保安人员应及时劝阻将其拉开，如拒不听劝应上报领班队，领
班队视情况进行报警。
C、如外来人员在在辖区内和业户打架滋事保安人员应及时劝阻将外来人员拉开赶出小区，
并通知门岗此人不允许再进入小区，如拒不听劝和离开应上报领班队，领班队视情况进行报警。
D、
21、外来人员向小区业主要债时保安人员该如何操作；
A、门岗人员遇外来人员讨债时应先敬礼询问具体到达房号和事由，对讲系统或巡逻保安与
业主确认是否放行，如业户拒绝接见应婉言让其离开，如业户同意接见，巡逻哨要密切监视加大巡逻力度直到要债者离去。
B、如要债者强行进入或滋事应及时通报领班队，领班队应加大劝阻力度、做思想工作，如
要债者行为恶劣领班队视情况进行报警并上报公司领导。
22、遇业主家里老人或小孩生病或迷路保安人员该如何操作；
A、遇业主家里老人或小孩生病时保安人员应及时通知领班队与业主进行联系，如联系不上
业主，老人或小孩病情严重应及时拨打120急救电话，领班队合理安排人员陪同并及时向公司领导汇报。
B、遇业主家里老人或小孩迷路走失时保安人员应及时通知领班队与业主进行联系，如联系
不上业主，领班队合理安排人员陪同并及时向公司领导汇报。
23、遇租户搬家保安人员该如何操作；
A、门岗或巡逻岗在物资出入表上对搬出的物资和有效证件进行详细登记。
B、如业户打招呼租户搬家时通知他本人到场，保安人员应电话与业户联系或通知管理处电
话联系，确认后放行并详细登记。
第17篇：保安培训
保安培训内容
目录
一、保安员的守则
二、保安工作态度
三、服务态度
四、仪容仪表
五、礼貌服务用语
六、保安员交接班管理标准作业规程
七、保安员值班制度
八、保安员权限
九、保安员辨别盘查可疑人员
十、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理
一、保安员的守则
1遵守本商场一切规章制度。
2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
3 按照本商场《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6 讲究社会公德和职业道德，严守商场机密，廉洁奉公，维护集体利益和商场声誉。
7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度
1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度
1.礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2.乐观――以乐观的态度接待客户。
3.友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4.热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5.耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6.平等――视同仁地对待所有客户。
四、仪容仪表
（一） 着装
1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、
衣袖，领带必须结正。
2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰
品、手机等，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不
得装过大过厚物品。
（二） 仪容仪表
1、精神振作、姿态端正，不准留长发、胡须 。
2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
3、工作牌佩戴（吊挂）于胸前制服外，一不得任其歪斜。当班时不
得佩戴其他私人饰物和有色眼镜。
4、当班期间，制服纽扣（袖口扣）须全部扣好，衬衫衣脚须系于裤
腰内，领带系载端正。不得露胸、披挂、卷裤脚、卷衣袖。
5、非当班期间，不得穿着制服在执勤区域内从事与工作无关的事情。
（三）行为举止
1、举止文明、大方、端庄、稳健。
2、用语文明，谈话自然。
3、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
4、不得哼歌，吹口哨、跺脚、不得出现剔牙、掏耳、挖鼻、化妆等不雅举止。
5、不得随地吐痰，乱丢杂物。
6、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
7、不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
8、与顾客、员工（店铺员工）相遇时，应使用文明语言，主动问好
或道别，微笑解答顾客的询问。
9、与顾客同行时，不得抢道行走；与顾客相遇时应避让行走。主动
为顾客指引方向；主动拣拾地面杂物、赠品；不得随意打听顾客、员工的个人私事；不得向顾客、员工了解商品的价格、产品等信息；不得辱骂、嘲笑、评论顾客。
五、礼貌服务用语
（一）礼貌服务用语
请！ 您好！ 欢迎。 请问？请进、再见！对不起。很抱歉！请原谅。没关系！！不用谢！
请稍等。请当心！请走好。这边请。您先请。您请讲。您请放心！请跟我来。欢迎光临！欢迎再来！请不要着急。让您久等了！希望您能满意！我能为您做什么？很高兴为您服务！请问您有什么事？请问您是否捉找人？ 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。
（二） 礼节与文明用语
1、顾客问路，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、值岗时遇主管以上领导、部门经理、总经理、商场其他部门经理
查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。
3、保安部办公室或公司办公室应按规定着制服，不得穿拖鞋，进门
前应先敲门。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、因事需进商场商铺，应事先征得业主、顾客同意后方可进入铺内。
6、当商场员工和施工人员携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生（小姐）您好，请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。
7、对方没有出货物资放行条或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来”，“我们这样做，是为了保护商场的财物不受损失”“如果我们不这样，
就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生（小姐）谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。
9、辆乱停乱放，队员走到车辆的前侧向司机礼貌地说：“先生（小姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”。
（三） 安员有下列行为之一的坚决予以辞退
1.违法乱纪受过公安机关处罚的；
2.以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；
3.利用工作之便，监守自盗的；
4.值班时间喝酒的；
5.多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；
6.目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的
六、保安员交接班管理标准作业规程
保安员交接班管理
1、当值保安领班负责交接工作的讲评、检查工作。
2、当值保安领班负责所管班组的交接班工作。
3、当值保安员负责具体的工作交接。
4、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、接班领班要组织全班队员、点名并统计、做好记录。统一步行到各岗位。
6、接班领班负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领
导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
7、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
8、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。
9、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，
接班班组要积极做好协助工作。
10、出现下列情况不准交接班
（1）上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；
（2）上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；
（3）发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；（如有交接责任由接班人员负责）
（4）在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。
11、交接班时，交接双方细心负责。
七、保安员值班制度
1、恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。
2、仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到
3、遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和商场的规章制度。不收受贿赂、不徇私舞弊。
4、认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。
5、严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。
6、值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。
八、保安员权限
1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3、出入商场的工作人员其所携带的物品，按照商场的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。
4、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
5、勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当
6、做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。
7、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告上级和当地公安机关处理。
8、有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
9、违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
10、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或上级报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
九、保安员辨别盘查可疑人员
（1）执勤时要集中精力，注意观察。
（2）当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
（3）观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
（4）盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
（5）衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
（6）所携带的物品是否与身份相符。
（7）检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然
袭击。
十、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理
（1）由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。
（2）对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、
防止矛盾激化。
（3）耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
（4）对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通
知领班或部门主管，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。
保 安 部
2012-2-27
第18篇：保安培训
第三章保安组织成员
一、职责：
保安服务公司和各企业事业单位保安组织依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》和有关法规协助公安机关做好本单位的防盗、防火、防破坏和防自然灾害事故等各项防范工作（协助维护社会治安），保护本单位的合法权益。具体职责主要是
1、预防、制止各种违法犯罪分子的破坏活动；
2、保护发案现场、协助公安机关侦破案件；
3、及时向公安机关提供违法犯罪线索；
4、制定、完善本单位的安全防范工作制度，建立健全值班执勤、会客登记、出入验证、留宿申报等工作责任制，使保安工作正规化、制度化。
5、加强对存放现金、贵重物资、重要票证和其他重要部位的防范；
6、由经过消防专业培训的保安人员负责管理本单位的消防设施，做好安全防范工作；
7、由经过专业培训的保安人员负责管理本单位的技防设施，及时处理警情，做好安全防范工作；
8、维护本单位正常的工作、生产和生活秩序以及公共秩序。
二、奖惩措施： 保安人员在执行职务时，有玩忽职守、贪赃枉法、监守自盗或滥用职权等违法犯罪行为时，根据具体情节，给予治安处罚、劳动教养，直至依法追究刑事责任。对寻衅滋事、打架斗殴、故意伤害他人身体、监守自盗等违法犯罪行为，造成人员伤亡或者财产损失较大的，内部可以给予警告、经济处罚、辞退，情节严重的，可交送司法机关处理。
三、保安措施
3.1、各企业事业单位保安组织及其保安人员对下列现行违法犯罪行为有责任制止或将违法犯罪人员扭送当地公安机关，但不得行使拘留、关押、搜查、罚款和没收财物之权：
a、现行刑事犯罪行为；
b、非法携带或倒卖各种违禁物品；
c、妨害公共秩序和社会治安管理、不听劝阻、无理取闹的；
d、执勤时遭到不法行为袭击、侵害和暴力抵抗时，可使用器械进行正当防卫、紧急避险。
3.2询问、出入登记、强行带离现场、劝阻、制止
3.3巡视、检查、警戒、发现、纠正和防范。
四、禁止事项
保安员处于一种特殊位置，既不具有执法人员的身份又不具有执法的权利，但肩负着保护人们财产安全，维护社会正常秩序，做好各种安全防范工作，与违法犯罪作斗争等神圣职责，所以保安员要在有关法律法规赋予的为实现其职责而行使权力的范围内，认真做好各项保安工作，以有效地防止保安区域内各种事故和案件的发生，维护正常的工作、生产和生活秩序，确保巡逻区域内的安全。
1、凡被保安组织开除或辞退的保安员不得再次招录。
2、严禁保安组织、保安员超越职责从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或者财物等执法行为。
3、严禁保安员从事警务活动。（如拘传、限制人身自由、强行搜身、审讯等）
4、严禁保安员非法私藏、持有和使用警械及杀伤性武器。（但保安器材除外，如对讲、红外监控设备等）
5、严禁保安员穿着佩戴与军服、警服相类似的制式服装（含迷彩服）和标志。（须穿着保安制服、佩带保安标志。）
6、严禁保安员剥夺、限制他人人身自由。
7、严禁保安员设置限制人身自由的场所。
8、严禁保安员刁难、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人、侵害群众合法权益。
9、严禁保安员处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议。（但可劝解）
10、严禁保安员监视他人生产劳动和生活。
11、严禁保安员在非上岗时间穿着制式服装和配带保安器械。
12、严禁保安员驾驶标有“公安”、“警察”、“派出所”等字样及警用标志的机动车辆。
13、严禁保安员经营管制刀具及警用标志、军警制式服装和警用器械。
14、严禁保安员妨碍国家机关工作人员依法执行公务。
15、严禁保安员私自为任何个人提供保安服务。
16、严禁娱乐服务场所自建保安组织、非法招聘和使用保安员。（只能从保安服务公司招用，娱乐场所指歌舞厅、网吧、桑拿、宾馆、酒店等场所）
17、严禁保安员从事其他违反法律、法规、规章、规定的活动。
第四章 正当防卫与紧急避险
一、正当防卫
1、定义：为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。
2、法定构成要件：
2.1必须有不法侵害的发生。
2.2必须是正在进行的侵害行为。
2.3防卫的目的必须是为了使合法权利免受不法的侵害。
2.4防卫必须是对不法侵害者本人实行。
2.5防卫行为不能超过必要的限度造成不应有的危害。
二、防卫过当
1、定义：当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任。
2、法定构成要件
2.1防卫人必须在主观上有过错地实施过法行为
2.2防卫人的行为必须是超过必要限度造成重大损害的。
对一些严重犯罪进行防卫，不存在防卫过当问题。
三、紧急避险
1、定义：了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的紧急避险行为，造成损害的，不负刑事责任。
2、法定构成要件
紧急避险是采用损害一种较小的合法权益来保全另一种遭受危险的较大合法权
益的行为，因此必须符合一定的法定条件，才能成为对社会有益的、合法行为。根据我国刑法的规定成立紧急避险必须具备下列条件：
2.1必须是国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利受到危险时，才能实行紧急避险。
2.2必须是危险正在发生时，才能实行紧急避险。
2.3.必须是为了使合法利益免遭损害，才能实行紧急避险。
2.4.必须是在不得已的情况下，才能实行紧急避险。
实行紧急避险不应超过必要限度造成不应有的损害。
3、不能行使紧急避险的情况
我国刑法规定：关于避免本人危险的规定，不适用于职务上、业务上负有特定责任的人。
这就是说，有些人因为在职务上或者业务上负有特定的义务，当他本人的人身、财产或者在职务上或者业务上负有特定的义务而遭受危险时，不能实行紧急避险。
例如，消防队员有同火灾搏斗、扑灭火灾的义务；抢险队员负有抢险义务；轮船遇险，船长负有冒着危险抢救船上人员生命财产的义务，如此等等，这些人不能借口避险而逃避履行自己的职责。
第19篇：保安培训
关于对二院安保管理的看法
今天下午我对二院安保管理巡视一圈后，发现有以下几点问题。
一、保安形象不佳，在岗保安均存在着装不整齐，入口处保安衬衣下摆没有扎在裤内，帽子领带没有统一佩戴，对讲机随意挂制，作为进门保安站姿不规范，随意性大。
二、文明执勤欠缺，问路时用语不规范，语气生硬且不耐烦。
三、岗位指挥手势不准确，在引导车辆时动作非常随意，没有按正规的交通指引手势。
四、岗位纪律不严，在住院楼和行政楼岗位，均出现保安员帽子在，对讲机在，人却不在的情况，这种空岗、离岗的情况也反映出管理的不严。
五、在巡视过程中发现有两个执勤点出现两三人在一起聊天的现象，通过侧面了解有老乡拉帮情况，作为在保安行业做了十几年的经验，我认为这种小圈子要不得，公司应注入新的骨干新的力量来打破这种小圈子，在面试用人决定权应掌握在公司层面，不能下放到经理层，这样公司的安保体系才能得到提升才能更好的为公司服务。
培训要点：
以下是保安最基本的培训。
一、保安仪容标准
1.保安人员在值勤时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、
戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽等。
2.制服要保持整齐、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口
和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。
3.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在
肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。
4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙
及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
5.对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要
外，不得佩戴有色眼镜。
6.保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车
巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。
7.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门
柱或墙角、树上等。
8.立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于
两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。
9.立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋
或裤袋内。
10.听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在
焉。
11.不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭
肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。
12.注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。
13.内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。
14.不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃
东西。
15.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
16.值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工
作无关的物品在管理区域走动。
第20篇：保安培训
保安培训计划书
培训内容
1·保安员素质与行为规范·
2·消防、保安守则与制度·
3·消防培训与演习·
4·体能训练·
目的
为对内对外树立公司的良好形象，提高保安队伍的整体素质
与各种防范能力·
第一节、保安员素质
一、保安员素质
（一）保安员的政治素质·
1.热爱本社会制度与祖国.
2.坚持基本原则,热爱保安事业.
3.遵纪守法，廉洁奉公·
4.忠于职守，竭诚服务·
5.不畏艰险,文明执勤·
（二）保安人员业务素质
1.精通保安服务业务·
2.熟悉法律政策·
3.具有良好的观察力、思维力和分析判断力·
4.会做群众工作·
5.沉著机智，多讲述谋善断·
6.体魄健全，武艺高强·
二、仪容仪表（体态）·
1·上班时间必须着装整洁，穿好制服·戴好帽子，扣好纽扣，上岗证戴于左胸·严禁上班着便服。
2·上班必须，做到站如松，坐如钟，行如风·即上班时必,需做到：站时应有站姿，坐有时要有坐象，行走时，要有雷厉风行·
3·体能、队列训练·
第三节、消防、保安守则
一、消防保安人员职责·
为保障公司范围内人员的生命与财产安全，维护其正常工作生活秩序·做好公司内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等的防范工作，做到职责分明·公司针对保安员的职责特作如下规定：
1·在负责人的领导下，做好全公司的安全保卫工作，做好公领导在安全保卫工作上的助手与参谋·
2·认真贯彻政府和公司有关安全生产的方针政策、规程与标准，做好安全无形生产和宣传教育工作·
3·组织、协调各部门制订和完善安全生产责任制，并监督执行。
4·认真做好各类人员与货物进出检查，认真做好消防通道、消防设施与器材的检查，并做好相关之记录·
5·及时向领导汇报工作，对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报·
6·加强能源使用与利用的监督工作·
7·负责协调与召集安全例会和组织各种安全生产，文明生产检查评比活动，做到奖惩分明，整改及时·
8·协助公司执规章制度与行政命令·
9·对本公司人员有3次违纪行为者，有权进行直接开处罚单交予行政部签字认可·
10.担当义务消防队员·
二、保安人员十一要与十一不准
1·要加强政治业务学习，不准做违法违纪的事·
2·要服从领导听从安排，不准搞自由主义·
3·要加强组织纪律性，不准迟到早退无故旷工请假·
4·要坚守工作岗位，不准擅离职守·
5·要敢于同坏人坏事做斗争，不要做老好人·
6·要遵纪守法，不准参与嫖娼、赌博、吸毒·
7·要秉公执勤，不准徇私舞弊和收受礼物·
8·要保守机密，不准泄漏公司机密和他人隐私·
9·要加强团结，不准搞反派性活动·
10.要严格执行公司制度，不准违章办事和酗酒·
11.要文明管理，不准打骂、刁难员工·
三、保安消防人员岗位职责
（一）安全主任职责：
1·在公司行政部经理与消防总指挥的领导下，全面负责公司的整体工业安全方面的消防工作·
2·在行政部经理与总指挥不在时全面行使最高指挥职能·并认真贯彻落实政府与公司的消防政策与措施·
3·进行整体性的工业安全规划，提出相应的整改措施·
4·代表公司独立行使相关之权力，开展相应之工作·
5·配合公司的要求，作好公司的整体安全培训与宣传工作·
6·认真作好每日工业安全(如：整体规划、安全生产、安装、消防通道等)监督工作与记录，以及月总结报告·同时有权直接责令违规部门与个人即时修正·
7·协调公司各部门之间的安全工作，并协助上司召开工业安全会议·
8·加强整体性的公共安全检查·针对公司所出现的不合格项，根据公司的实际情况提出合理化的整改建议。
9·对多次违反相关之规定者，有权直接进行查处并呈报总指挥与行政部给予处罚·同时自觉接受其他同事的监督·
10·加强能源使用与利用的监督工作·
（二）保安队长职责·
1·在其行政部的领导下，正确地贯彻执行公司的各项政策·指导下属工作起到上下沟通桥梁的作用·
2·做好上司的好帮手，全面负责实施公司的保安工作包括事故的处理·
3·在直接上司的领司下，独立地行使对各种规章制度的监管权力·
4·对本部门工作进行安排与协调,并协调同他部门的相关工作。
5·通过不同的方式，不断加强保安队伍的思想建设与业务素质的提高·
6·正确反映保安队伍与各业主所出现的安全工作问题，并提供合理化的建议·
7·有权对多次违反公司各项规定者有权给予一定的处罚，同时自觉接受其他同事的监督·8·认真作好保安工作的统计工作报告与总结，并协助上司召开保安工作会议·9·协助上司，配合安全主任处理工伤事故与指挥消防工作·
（三）督察员工作职责
1·协助上司作好保安消防的宣传、检查与防范工作，做好帮手。
2·协同组长加强本组人员的思想教育与各种素质的提高·
3·在公司范围内行使其独立的督察权，对任何违纪及时指正与跟进·
4·检查与监督各个保安点工作与工场纪律·
5·协助上司，严肃处理各种违纪行为，以纠正各种不正之风·
6·认真做好日常工作中工作记录，及时反馈实际情况，并提出合理化的建议·7·在队长的领导下，同班、组长一道搞好团队建设。
8·协助上司，配合队长、组长处理工伤事故与指挥消防工作·
9·加强能源使用与利用的监督工作·
（四）班长职责：
1·协助上司作好保安消防工作，做好帮手·
2·在队长的领导下，安排与调配本班人员工作，同时必须加强本班人员的思想素质教育与体能训练·
3·在公司范围内行使其独立的督察权，对任何违纪及时指正·
4·检查与监督各个保安点的工作·
5·配合上司秉公执法，严肃查处各种违纪行为，以纠正不正之风·
6·认真做好日常工作记录·
7·在督察员的协助下，搞好本班的团队建设，包括体能与业务素质训练，提高保安队伍士气·
8·在督察的配合下，协助上司，处理工伤事故与指挥消防工作。
（五）前门保安员职责：
1·在班长的领导下，听从工作安俳·
2·做好外来人员、车辆与货物的进出记录·
3·做好外来人员的咨询、及同前台人员联络工作·
4·做好内部人员及其物品的记录·
5·上下班时间负责维持打卡纪律·
6·协助上司，对本岗所发现的违纪人员进行查处·
7·有何异常情况，必须机灵地处理，并向上级汇报·
8·对公司高层与来宾的到访，以礼相待，必须敬礼问好。
9·必要时，协助来宾与其物品的临时接送·
10·保安人员必须按单位的实际情况轮流跨列站岗，非站岗时间可坐着·
11·协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散人员工作·
（六）非大门保安员职责：
1·在班长的领导下，听从工作安俳·
2·做好外来人员物品的进出记录·
3·做好咨询与联络工作·
4·做好内部人员及其物品记录·
5·上下班时负责维持打卡纪律·
6·愶助上司，对本岗所发现的违纪人员进行查处·
7·有何异常情况，必须灵活处理，并向上级汇报·
8·对公司高层与来宾的到访，应致礼相待，敬礼问好·
9·必要时，愶助来宾与物品的临时接送·
10.协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与
疏散队员工作·
四、保安制度
1·保安员要文明、严纪、服从、为已任，带头遵守公司制度公正廉明·
2·当值保安员要穿戴整齐，非当值保安不得穿着制服·
3·上班巡逻时严禁吸烟、吃零食、嘻戏、睡觉·（包括值班室）
4·编排岗位责任制，保安员要有警觉、自律地执行岗位中的任务，谁负责的范围发生事故（失窃、赌博等），被队长或公司负责人发现，此负责人将处以10－300人民币以内的罚款·
5·在本公司范围内发生的事情，如保安本身认为不够力量处理，应即刻报告保安室或行政部或公安机关·
6·发生规者，要严格执行公司规定并进行处罚，严禁私放或收受利益，不得罚款与没收。7·身为保安要勇敢地维护公司利益，不得欺善怕恶·
8·严禁私自为放外人入公司或不按正常程式登记·
9·上班时严禁离开工作岗位，所有已编排岗位的保安员要严守自已的岗位，不得做与本工作无关的事情·
10.保安室内平常不得少于4人，非当值保安不得在值班室逗留其余时间一律禁止入内·（除汇报情况／紧急情况／上下班报到外）
11.每天由保安队长、督察、组长执行巡更制度，每天情况由队长或督察负责向行政部汇报·
12.所有保安员必须遵守其他相关之管理制度与规定·
13.对公司高层及所有来宾进出厂门时行礼致敬，并提供必要的服务·
14.对供应商的来宾违纪行为，不得有任何打骂行为·应写成报告交由行政部处理·
备注：上述守则由直接负责人、保安队长、督察、班长执行·望各位保安人员严格遵守，若有违者将从严处罚·若有更改将另行通知·
第四节、消防培训与演习·（略）
1． 消防工作的原则：依法管理。
2． 消防工作的方针：预防为主，防消结合。
3． 灭火的基本方法：冷却法、窒熄法、隔离法、抑制法。
4． 灭火器的种类：水型灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器
二氧化碳灭火器、1211灭火器。
5、消防水带的使用方法。
6、正确的接报火警？
第五节、体能训练，队列训练
1·体能训练·（由组长指导，队长督导）
2·进行完整的擒拿、格斗训练·（由组长指导，队长督导）
3、队列训练主要内容：稍息、立正、跨列、敬礼等。
4、交通指挥手势训练。
5·在训练方式上可灵活多变，但绝不能以其他方式代替。
