推荐第1篇：质量心得
在公司工作了大半年，主要从事质量管理方面的工作，在这方面有了点心得体会。以前也了解了一些关于质量管理方面的知识，结合自己的一些想法有了下面一些文字。 公司产品质量上出现问题的原因：
1，公司高层对产品质量的重视不够，虽然公司在很对地方标榜自己对质量有多么的重视，但是当产品在生产过程中出现不合格产品的时候，总是抱着下次注意，下次不要再犯这种思想，容许不合格产品流入下个环节。一个公司领导都没有现成质量意识，如何要求下面的员工。
2，公司各部门对质量的要求不一致，生产部门和质量管理部门当产品质量的要求没有一个统一的标准，当产品出现问题的时候，总是出现争吵推诿，造成问题没有人解决。
3，公司对下面员工的教育不够，个人的技术水平不能适应公司的工作，好的产品是通过操作人员的双手做出来的，他们操作方式的对错是产品质量好坏的关键，所以对工作方法标准的教育，操作的精准度的教育很重要。特别的是对新员工的教育，这可以让他们尽快溶于到新工作中去，尽早摆脱新手状态。
4，公司工资制度对质量的影响，现在为了追求高的产量都采用计件工资制。在经济学中有种现象叫劣币驱逐良币，员工为了多挣钱，在干活的过程中总是为了追求越来越快，做的越来越多，而那些做的好员工的反而没有那些粗制滥造的挣钱挣的多，造成产品质量向着越来越坏的方向发展，
5，公司排产计划对质量的影响，在生产的产品很杂很多，都是一些小的流水线车间生产，一个车间今天生产A产品5件，明天生产B产品6件，员工每天接触的都是新的东西，没有形成学习曲线。有时候甚至一个订单的产品在车间放置时间过长，造成质量问题。
6，公司基层管理人员的素质，在公司的组织架构中基层管理人员的作用很大，他们是联系公司和员工的桥梁，优秀的基层管理人员能传达公司的指示，带着下面的员工按照公司的要求来从事自己的工作，把抓质量作为自己工作的一部分。
7，公司各车间缺乏交流，很多木工自持我在这一行业做很很多年，什么都明白，对别人好的方法建议置之不理，各流水线车间之间也是，同样的错误在不同的车间内重复发生，没有对错误形成有效的抑制措施
8，公司质量管理部门的无所作为，新的理论和方法没有在质量管理中得到应用，工作人员抱着过一天算一天的态度工作。在工作中没有主动权，那里有问题就去哪里，而不是通过质量的管理把出现问题的点提前消除掉。
9，公司对质量管理人员的态度；理论上说质量管理人员是公司质量提高的具体操作者但是公司对质量管理人员的重视程度不够，仅仅把他们作为现场问题的发现者，只需要要他们发现问题，反映出来就可以了，没有别的什么要求。由于待遇的问题导致他们对工作没有激情。
10，其他；图纸错误，物料错误或质量出现问题，质量管理人员的工作能力。
质量管理是一个系统的工程，大家一起来做好这项关系公司长久命运的事情，没有那个公司单单产品的质量好，其他的地方一塌糊涂，产品是公司各项管理优化组合的产物。高质量的产品它需要公司每个人员通过努力配合工作来达到。
质量管理是工业工程的一个分支，它也遵循工业工程的一些规律原则，有10条减少错误的指导方针，这些方针可以分为三类；计划、执行和容错。计划包括1，获取足够的信息，2保证信息能够被理解，3拥有足够的设备/程序/技术，4避免忘记，5简化任务；执行包括；6给予足够的时间，7有足够的动机/关注；容错包括8错误的及时反馈，9改善错误的检验能力，10最小化错误的后果。综合阿尔特家具公司出现的问题，计划阶段包括：产品的信息没有清楚的传达个车间操作者，部分设备，操作方法不适合现阶段的产品，产品混乱，操作者在接受任务的时候容易出现错误，在执行阶段有：时间不够，总是赶订单，公司高层也没有给予足够的重视，在错误的反馈的阶段有：没有一个具体的错误，标准错误不一定被发现，错误不一定被处理。公司所有的产品质量出现问题都是没有遵循以上的规律原则造成的，在质量出现问题的时候，我们有没有想过，到底是那些地方出现了问题，而不是把问题当成一种常态。在质量管理方面有专门的七手法来解决这方面的问题。
每个公司都有其具体的问题，他们出现的质量问题不一样，但是造成这些问题的原因常常都是相同的，都是没有遵循一些基本的原则。 质量管理靠的是利用各种工具对问题的分析，找出原因，一步一步的解决，而不是依靠天马行空的想法，突然发现原因。
现在所有生产管理都是学习日本的丰田公司，有一位丰田的高管以5S举例，他说5S在中国公司产生的作用不到日本韩国公司的一般。有人说我们有个毛病：浮躁、投机取巧，质量管理是一项长久的工程。要做好质量就要求公司每个人都要戒除浮躁和投机取巧的毛病，它要求我们实事求是，一步一个脚印的做好这项工作。
推荐第2篇：质量安全心得
质量安全心得
安全，对于我们来说是多么地重要。安全工作千万不能掉以轻心，它不仅关系到我们个人的安全，也关系到他人的安全。
企业成于安全，败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，安全意识应始终牢牢扎根在我们每个人的心中，让大家知道若责任心不到位就会酿成事故，正确认识到安全不是一个人的问题，而是你中有我，我中有你，是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链，是一张错综复杂、紧密相连的网。安全生产是涉及职工生命安全的大事，也关系到企业的生存发展和稳定。看到关于石武客专等项目工程质量问题的处理决定，不难看出一些干部、职工对安全生产、管理存在着认识上、思想上的误区。我公司是施工企业，工程点多、面广，高空作业、交叉作业、焊接作业等高危作业频繁，所以安全生产对于我们这个高风险行业来说，其意义更加重要。结合工程施工安全工作实际，强化各级安全生产责任、提高全员安全生产意识和技能、执行落实好各项规章制度和消除思想认识上的误区无疑是实现安全生产“有序可控”良好局面的有效办法。
提高人的素质，首先是提高思想素质。我们应采取多种形式积极宣传搞好安全生产的紧迫性、重要性，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，站在“三个代表”和确保职工生命安全的高度来对待安全工作；除了从思想上提高认识，增强责任感和使命感外，还要不断增强职工的安全生产意识，从根本上调动职工保证安全的积极性。这样，才能把本单位、本部门的安全生产抓好抓实。其次是提高业务素质。对职工队伍的业务培训，除了正常情况下应知应会、必知必会的内容外，更要加大对非正常情况下的应变能力教育和演练。针对工程施工安全生产现状，进行超前性、前瞻性的培训，提高事故的防范能力。我们每日的工作中相互监督、相互提醒、相互检查，查找漏洞和薄弱环节，防止不安全的因素存在，杜绝事故隐患，从小事做起，就能筑起安全大堤。无危则安，无损则全。安全就是人们在生活和生产过程中，生命得到保证，身体免于伤害，财产免于损失。
安全是项目工程正常进行的前提，质量是项目工程效益的保证，“安全”与“质量”必须要两手抓，做到齐头并进。工程项目管理，不仅要注重安全管理，还要抓好“质量管理工作”，在施工中做到过程控制，对原材严格把关，不改变施工工艺，严格按照图纸施工。加强技术管理，劳务人员管理，对技术人员进行定期培训，认真检查验收，高标准、严要求。坚持做到不图形式，不走过场，注重实效。发现问题责令限期整改。
让人人都来重视安全，时刻关注安全，将“安全生产”铭记心中，不折不扣地遵操作规程之章，守安全生产之法。时刻保持良好的、稳定的安全生产局面，做到筑牢防线、长抓不懈、警钟长鸣，为公司安全生产长周期做出新的贡献，为了公司更美好的明天唱响安全的主旋律。
某某
年/月/日
推荐第3篇：质量管理工作心得
质量管理工作心得
随着工业化的不断发展，如今：无论企业规模大小、员工级别高低，都知道“质量是企业的生命”。我多年来一直从事质量管理工作，其间：经历过品牌兴盛、也见闻过企业衰落，对“质量是企业的生命”体会尤为深刻。
广义上：质量管理贯穿于企业的各个方面。企业文化、规章制度是教育和约束员工，对企业忠诚、对岗位敬业。追求的是“企业人”的质量；
狭义上：质量管理就是“产品质量”的控制和改善。 产品质量的控制和改善，主要有三个环节：
1、产品设计（前期构建）；
2、产品生产控制（过程掌控）；
3、产品质量诉求的归纳和反馈（售后改善）；下面我就从这三个方面谈谈质量工作：
一、产品设计（前期构建）：
对质量工作的认识，由“质量是检验出来的”，到“质量是生产出来的”，再到“质量是设计出来的”。这是一个不断进步的认知过程，但都只强调其中的一个方面，因而是片面的。我个人的认识是：“质量稳定的产品是生产出来的”，而“卓越的产品一定是设计出来的”。很难想象，一个在设计时就存在“先天不足”的产品，可以在后期的生产过程控制使其“品质优秀”。“好产品” 使质量控制工作“事半功倍”。而再“卓越的产品”也需要通过严格的“生产过程控制”来确保该产品的质量在高水平上稳定下来。
二、产品生产控制（过程掌控）：
通过对产品生产过程的控制，以获得产品质量在一个高水平上稳定下来，这是质量管理人员的工作主题。质量管理人员可以从这句话里得出“质量是生产出来的”，同样生产部门也可以从这句话里得出“质量是检验出来的”，两者皆有失偏颇。质量部门和生产部门必须经过有效的程序合作，才能在生产实践中，不断改善、提高并稳定产品质量。 客观数据：
质量监控人员通过对零件检验、产品的首检、工序巡检、过程抽检和成品抽检，取得该产品从生产组织到产品入库全过程的质量数据，这些数据必须是按照企业、行业及国家标准的要求，经过科学实验测量出来。就是说：数据必须客观准确。 数据分析：
仅仅取得产品质量的真实数据是不够的。还必须在此基础上，建立一个完整的质量数据库，并且对质量数据库进行系统的分析。分析的要点：某产品质量的实际达标水平、未达标的质量项目及原因、对消费者影响的评估、质量改善的建议。这样，各产品都有一个客观的“质量诊断卡”。 质量诊断卡是技术、生产乃至供应商在后期生产经营过程中，改善质量的依据和要求。质量诊断卡还可以指导下阶段公司质量改善的方向，使各部门协调一致，避免推委和扯皮。
在现实工作中，就“质量诊断卡”而言，存在着A：质量信息、数据是否科学；B：如果数据是客观真实的，质量诊断卡是否有足够的权威；如果二者的答案都是肯定的，那么质量改善活动就一定能进入不断提升的良性循环。反之则不能。 改善程序：
产品质量诊断卡作为共享的信息资源，传达到相关的部门和供应商，部门或供应商有针对性地做出“质量改善计划书”。 根据计划书组织和落实具体的质量改善活动。
在质量改善周期外的首次生产计划中，用“看板管理”的方法，让所有参与该产品生产的部门和员工，都了解该产品前期生产存在的质量问题，和执行该批次生产的改善措施。这既可以避免员工犯重复性错误，又可以公开督查“质量改善计划书”的落实进度。是一个有效的质量改善手段。
客观数据的测量、质量数据库的分析和产品质量诊断卡、质量改善计划书极其执行，这是企业跨部门、跨公司的质量改善体系。要把供应商建设成为公司的一个合格车间，基于同样的认识，还应该视各车间之间、物流的上下游之间是供应商的合作关系。融与一体、全程控制。
当然，考虑到质量成本，质量改善活动还有操作层面上的技巧。比如，建立主要零件、关键工序等控制点，再比如，对控制点的考核等，避免不分主次，投入大量资源做“事倍功半”的工作。
三、产品质量诉求的归纳和反馈
产品生产和检验周期与消费者使用周期是不一致的，所以，任何品牌产品，客观上都会受到消费者的投诉。
消费者对产品质量诉求信息应该通过有效的管理，与质量管理的“质量数据库”对接。对这些信息的分析、筛选和整理，最终反映在“质量诊断卡”内容中。把售后的“质量”服务纳入到公司的正常质量改善程序里。这样，既可以使“质量数据库”的信息更加全面，又可以使“质量改善活动”在公司成为没有“缺失”的封闭环。
产品设计（前期构建）、产品生产控制（过程掌控）、产品质量诉求的归纳和反馈（售后改善）是公司的全面质量管理。只有这样，质量的持续改善才可以实现。公司就可以拥有“卓越的产品、高质量产品和质量稳定的产品”。
上面是一些简略的质量工作心得，不详细也不全面，希望大家补充完善。做好质量工作是我的努力所在。
谢谢大家！
推荐第4篇：质量管理体系心得
质量管理体系心得
一、主要收获建立和实施iso质量管理体系对我院转变观念、规范管理、强化执行力、提升教学质量和顾客满意度都起到了明显的效果。xx年贯标以来，我院先后实施了人才培养水平评估、国家示范院校创建与验收、学院管理体制移交地方政府等重大活动，并均取得了圆满成功，我们总结成功的重要因素之一就是建立和有效运行了iso质量管理体系。
（一）观念得到了较大的转变和更新1.质量观念：质量是生命，是立校之本；质量是做出来的，而不是考核和检查出来的；2.顾客观念：学校的产品是教育服务，服务的对象是顾客，学校的顾客包括了学生、学生家长、用人单位、上级主管部门和地方政府等，要关注顾客的需求，并努力满足顾客明示的和隐含的要求。学生的评价、学生家长的评价、用人单位的评价、就业率、学生满意度、周边满意度（同行测评、兄弟部门测评）等指标纳入了学院绩效考核体系之中。3.制度观念：一切按章办事，不能随意省略更改流程；不仅普通教职工要遵守制度，领导干部更要遵守制度；特别强调执行力，制定了计划就必须认真执行，党委和院部下达的重点工作计划是不能打折扣的。
（二）管理体系更加明晰形成了质量方针、质量目标、程序文件、作业文件、工作记录，对各部门各岗位的工作职责进行了规定，各项工作都形成了相应的流程，使管理更加规范，基本改变了过去职责不明、接口不清等管理弊端。
（三）工作目标更加明确每年对学院的行政工作目标进行分解，落实到每个部门，年终对目标完成情况进行统计分析，纳入考核，提出改进意见，实施管理评审。
（四）工作过程更加完善采取过程方法，对学院重点过程按照标准的要求实施pdca控制，使过去容易忽视的过程都得到了控制。如专业建设控制程序强调对课程和专业的调整要进行评审和验证；采购过程要对供方的能力进行定期的评价；由于教育教学是特殊过程需要予以确认，因此，强调了对教师的能力、教学的组织和其他教学资源的配置是否满足要求要进行确认等。
（五）各项工作持续改进学院建立了持续改进的一整套运行机制，一是通过内部审核、外部监督审核和管理评审等质量控制措施，定期的对学院各项工作进行审核评价和改进；二是通过教学督导、教学检查、内部审计、月度经济责任考核以及关键过程控制点检查等常规措施，对教育教学过程实施经常性的监控，发现问题及时按照学院不合格品控制程序、纠正与预防措施控制程序的要求进行改进。并且对改进的过程和结果要进行跟踪和验证。
二、几点体会在推行iso质量管理体系的过程中，我们有几点体会和认识；
（一）要明确组织建立和实施质量管理体系的目的组织建立和实施质量管理体系是为了达到预期的结果。如果达不到稳定地提供符合顾客要求的产品能力这一预期结果，那么即使通过了体系认证，这个体系的作用也要受到质疑。因此，组织应建立一个素质的管理体系，而不是一个应审的管理体系，也不是一个空洞的质量管理体系文件。
（二）要精心编制体系文件在体系文件的编制过程中，应坚持繁简适宜、新旧相融、科学可行的原则或方法。繁简适宜就是体系文件的多少和详略程度应符合学校管理的实际需求，并不是文件越多越好，有些学校的文件过于繁琐，事实证明不仅未能提高组织的管理效能，而且造成了执行过程中的混乱和困惑。新旧相融就是iso质量管理体系的建立过程并不是对学校原有的管理体系的全面颠覆，而是要对原管理体系进行必要的改进完善并实现新旧体系的相互融合，形成一个新的满足iso质量管理体系总要求的管理体系。科学可行强调的是体系文件的充分性与可行性，既能够满足iso质量管理体系总要求，又符合学校的教育教学运行规律以及学校的文化，在实际运行中可行、可操作。
（三）要高度重视领导作用iso9000标准强调领导作用的发挥。标准的八项基本原则对领导作用的描述是领导者应确保组织的目的与方向一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。很显然，如果没有学校最高管理者的重视与切实推进，学校的质量管理体系肯定是形同摆设，无法有效运行。
（四）要强调中层管理者的参与中层管理者是质量管理体系能否有效运行的关键因素。通过推行iso质量管理体系，有助于理清管理思路、界定部门职责、规范部门管理、减少重复无效劳动，提高部门管理水平和工作质量，因此作为学院中层管理者或各部门负责人，应大力支持并积极参与贯标工作，同时这也是对中层管理者管理能力和执行力的一次考验，如果缺乏中层管理者高度认同和深度参与，质量管理体系是肯定无法有效运行的。中层管理者应主要在以下方面参与贯标工作：1.认真学习转变观念。要认真学习iso9000标准知识，深刻领会八项质量管理原则的内涵，重点了解与所分管工作相关的过程控制要求，条件允许的话，所有聘任的中层管理者应具备内审员资质证书。2.高度关注全程参与。贯标工作不仅是院领导和贯标组织部门的工作，应是全院各部门所有教职工的共同工作，中层管理者尤其要高度关注。从体系的建立到运行维护全程参与。比如在体系建立阶段，中层管理者要主动参与相关程序文件、作业文件等研讨和编制，并重点对职责相关的文件进行评审，以确认这些文件是否适宜可行。如果不具备适宜性的体系文件执行后，不仅将影响体系的有效性，而且也对将所分管的部门工作带来很多问题或麻烦。3.履行部门最高管理者职责。书记院长是学院最高管理者，而相对于一个部门，部门负责人就是最高管理者，对于最高管理者，按照标准的第五章要求，部门负责人一是要提高部门员工的质量意识；二是要确定部门的工作思路和工作目标；三是要合理分配部门的资源；四是要厘清部门各岗位的工作职责；五是要保持部门内部的有效沟通；六是要定期或每年对部门工作进行总结，确定并实施改进措施。
（五）要持续改进质量管理体系很多职业院校质量管理体系运行的有效性不高，一个共同的症结就是质量管理体系的适宜性不强。质量方针、质量目标、程序文件、作业文件只是写在纸上，在实际执行过程中要不与学校的教育教学规律相悖，不具操作性，要不落后于学校的发展，过时陈旧。因此，学校建立起一个质量管理体系只是贯标工作的开始，持续改进才是组织的永恒目标。一般来说，通过每年的内部审核、监督审核和管理评审，学校的质量管理体系总可进行一定的改进；当一个运行周期（三年）结束，或者当学校的管理体制、运行机制发生重大变化，可组织对体系文件进行换版，如此经过多轮修订，质量管理体系必将越来越符合iso9000标准的要求和适宜学校的教育教学规律。
（六）要不断增强组织执行力学校最高管理者应当将增强组织的执行力作为学校管理工作与队伍建设的重点，应当从学校文化、思想观念、干部选拔、考核奖惩等多方面进行系统的改进和改革。对于质量管理体系的执行力来说，强调写所作、作所写、记所做，日常工作必须按照体系的文件要求，严格认真执行，并留下可追溯性记录，坚决克服学校管理中的随意性。
（七）要建立一支专业队伍学校在运行质量管理体系的过程中，需要有一批懂标准、会运用的iso质量管理专业人才，承担学校质量管理体系的维护的职责，可以根据本校规模、人员情况，建立一支内审员队伍，其成员主要是职能部门质量管理专干及各系部秘书，要对他们进行比较系统的iso质量管理标准的培训，使他们获得专业培训机构颁发的内审员证书。这批人员主要负责下述工作：协助本部门负责人推行质量管理体系；管理本部门的质量管理工作有关的文件与纪录；协助本部门负责人接受针对本部门的内外部审核；为本部门所属单位与教职员工推行质量管理体系提供与iso9000质量管理标准有关的专业与技术方面的咨询；参与学校内部审核。
（八）要认真实施内外部审核与管理评审内外部审核以及管理评审是持续改进质量管理体系有效性的重要手段，是质量管理工作一项经常性的活动。只有扎实认真的进行了内外部审核和管理评审并根据审核与评审结果认真实施了纠正与预防措施的的学校，才是符合iso质量管理基本要求的学校，才能保证学校质量管理体系基本有效。需要说明的是，内部审核的形式并不一定是一年一次的集中审核，可以将日常的教学检查、教学督导、行政督察乃至内部审计等均纳入内审的范围，按照内审的要求进行组织，审核后一定要实施纠正与预防措施。对于管理评审，它是由学校最高管理者组织的对学校质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评审的活动，实质上它类似于学校的年终工作总结和来年工作策划的活动，而对这样的活动学校就应该按照管理评审的要求进行策划，提供相应的评审输入，获得相应的评审输出，并保持记录。
推荐第5篇：质量免费心得
学习《质量免费》心得
《质量免费》是一本全球管理类的畅销书，本书号称引发美国、欧洲的质量革命，被译成25种语言，全球销量达250余万册。经公司的要求，本人有幸读了这本书，感觉受益非浅。
本书前半部分不但给出了质量的定义，更重要的是批判质量管理的五种错误观念。
第一种观念，认为质量意味着好、奢侈、光亮。
质量强调的是事物的相对价值，所以我们会说“好质量”、“坏质量”，我们经常说的词是“生活质量”，但绝大多数人，常常仅停留在对生活的憧憬之中，根本没有去界定这些事情。克劳士比把质量定义为“符合要求”，这一定义使得很难定义的事情，变得形象化、具体化。也就是说“没符合要求，就是没达到质量”。且整本书围绕这个定义展开，从而有了新的深度和意义。 第二种观念，认为质量是无形的，因此也是无法衡量的。
正因为克劳士比把质量定义为“符合要求”，使得质量变得可以衡量，质量成本就是它的衡量工具。质量成本包括预防、评估和排除故障等费用。 第三种观念，认为有一种经济质量的存在。
第四种观念，认为质量的一切问题都是由职员，特别是制造工人引起的。 质量问题，管理者要负全责。企业是一个复杂的系统，质量问题也是系统问题，工人只是中间的一个环节，因此设计、制造、物流、后勤和管理部门都必须对质量负责。
第五种观念，认为质量问题的根源在于质量部门。
这部分的理解与第四种观念相同。
质量不是质量单个部门的事情，也不是某个管理者单个人的事情。管理者首先要重视质量，但项目中每个成员都要有“第一次就把事情做好”的质量意识，努力为下游创造合格产品。更要强调的是，首先要有质量意识，意识决定了做事的态度，而态度决定了具体的行动。而培养态度的最简单方式就是自己为自己的质量事故买单，而且是加倍买单。就像飞行员驾驶飞机一样，出现事故就会有生命危险，所以必然会100%认真负责。
“第一次就把事情做好”的思路就是不要想到还有检验、测试、回顾等环节来帮助我们发现问题。如果抱有反正有下一个环节可以帮我发现问题的心理，就
做不到“第一次就把事情做好”。人无完人，每个人都有思维的盲区和考虑不周的情况，检验、测试和回顾时为思维盲区和考虑不周服务的，而不是为不负责任的态度服务的。故此如果在这种意识上存在偏差，那后续的质量控制就很难保证了。
通过强制的约束或各种检验规则来控制质量是质量控制的低级阶段。管理者或质量部门的重点不是出多少检查规则，而是如何让大家潜移默化的形成一种质量意识。当大家都形成质量意识后，最终形成质量文化，在企业唯有文化生生不息，形成零缺陷的企业文化是质量管理的最高境界。
质量管理被视为一种主观性的工作，难以加以定义和衡量。这是因为质量管理一直被简化为成果导向的过程，而不是有计划的过程。有预才有立，有目标才能会有衡量标准，因此首先应该明确质量管理的计划和管理目标，质量问题不是遗留到产品生产出来后再去发现的，质量的改进和控制蕴含在每一个过程或阶段当中。越早的发现质量问题，防治缺陷泄露，才能更好控制质量。
克劳士比提出了质量管理成熟度方格的概念，质量管理的成熟度被划分为不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期和确定期五个阶段。在确定期有三个内容值得关注：第一是管理层对质量的高度重视，质量已经提升到公司的战略要求；第二是质量问题还没有成为问题的时候已经被提前发现和预防了； 第三是意识问题，质量改进已经成为持续的、日常必不可少的工作。
进度紧张，员工技能缺乏，培训效果不好，业务复杂，我们可以找到太多出现质量问题的理由。但是我们很难找到人主动承认是由于自身的原因引起了质量问题。如果成员都认为质量问题与自己无关，那谁对质量问题买单？与其先花时间去制定相关质量规则，还不如首先统一团队的认知，树立质量意识。质量是团队成员的共同责任，每一个人都必须对此进行承诺，并承担自己引发的质量成本。
质量控制和跟踪是贯穿于整个项目或产品的生命周期的，而不是产品奢侈出来后仅仅通过检验或测试去控制质量。通过跟踪控制，通过相关的状态图表或控制图，管理者可以时刻了解到项目的健康状况，了解质量问题出现的偏差是否超出了预期的质量目标，但偏差超过了上下限后管理者需要采取相关的应对措施去解决问题。
信华精机有限公司 惠河工厂赖秀梅
推荐第6篇：质量整顿心得
质量整顿心得
随着全公司质量整顿的进一步深入，660设计所也掀起了一场质量风暴。这是一场捍卫我们导弹人尊严的质量保卫战，质量就是我们的生命，质量就是我们灵魂。只有把质量搞上去，我们才能生存和发展，才能保住尊严立于不败之地。作为载荷专业的主任设计师，我切身投入到了这场质量保卫战中，参与了质量整顿的每个“战役”。
提升质量的基础，在于每个人都第一次就把事情做对。
在这场质量保卫战的战场——我的办公桌上，垒起了高高资料包，电脑中的数据流也不停地闪烁，作为主任设计师我有责任对专业的每份文件进行细致的核对和检查。反复的验证，我发现设计过程中问题的出现多带有重复性，究其原因，是我们在设计质量过程的控制未注意到细节的变化，第一次出现的设计问题就有可能在第二次设计中出现。参数的定义、标准的使用，在相似型号设计或同一型号的不同阶段都有着细节的不同，问题的发生往往在于经验主义的判断和质量意识的淡泊。因此，每个人在工作中都能把握住细节，第一次就把事情做对，才是提升质量的基础，是我们打赢这场质量保卫战的胜利保障。
事先防范才是提高质量的最有效办法
无论是飞机还是导弹，产品的研制过程都要经过设计、生产、组装、调试等多个流程，只有在众多流程中历经“磨难”才能最终定型上天“修成正果”，而这些“磨难”正是事先控制和防范质量问题的
有效途径。事先防范我认为可以从两手抓起——制度防范和意识防范。制定有效的质量制度和提升质量的意识是事先防范质量问题的双重保险。一份某型号导弹的载荷设计报告，在设计之初因相关专业未能提供有效数据，而因节点控制在主管的要求下仿近似数据进行设计，这就是质量制度的空洞；一份某型号导弹的载荷设计报告在签审中，校对人员只是关注报告的错别字，而没有对报告数据的有效性进行核查，这就是质量意识的不作为。事先防范，防的其实是人，而制度是人的约束力。制定有效的质量制度，提高人的质量意识，才是提高质量的最有效办法。
执行的标准必须是“零缺点”，而不是“差不多”
作为一个设计人员，尤其是主任设计师，在型号或项目设计、研制的整个流程中，最忌讳的三个字就是“差不多”。设计员的设计“差不多”，校对人员的“校对”差不多，主任师审核的“差不多”，试验有效性的 “差不多”，生产制造精度的“差不多”等等，最终导致产品“差很多”，产品出现质量问题，也许就在其中的某一环节。“差不多”不仅是对自己设计能力的否定，也是对自己职责的亵渎，是不负责任的表现。因此，我们设计人员应该对自己执行“零缺点”。
以“产品不符合标准的代价”来衡量质量。
“前事不忘后事之师”，每一个设计人员在肯定和认可自己工作价值的同时，也不要忘记也有人因为一时的疏忽、大意带给他人痛苦和悲剧。今年，在国内外发生多起飞机坠落事故，然而查找出的原因却是那样的苍白无力。质量就是生命！疏忽质量的代价就是践踏生命。
因此，我们应该时长反问一下自己“如果我的设计不符合质量标准会怎样？”
论持久战——质量保卫战。也许我的观点趋于片面，却是我在这次集团公司和660所质量整顿过程中最真实的感受，质量等于生命，这是一个只有一个选项的单选题。在这场不见硝烟的质量保卫战中，我自勉并希望每个设计人员，敢于亮剑质量捍卫生命尊严！
推荐第7篇：质量培训心得
ISO9000学习心得
2010年12月
15、16日参加了由华夏培训中心举办的ISO9000质量管理体系的培训，通过老师形象生动的比喻、由面到点的分解，让我对ISO9000质量管理体系有了更清晰的认识和更深刻的理解。我的印象中最深的是：
一、质量八项管理原则的讲述。质量八项管理原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
标准将过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法贯彻到组织的每一个过程，这三种方法的运用者将是组织，也就是需要组织中的领导作用和全员参与。最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立并保持有效的质量管理体系，并使所有相关方获益是必不可少的；各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与。
如果组织能够真正有效的将三个方法运用到组织质量管理体系中，公司将会不断地持续改进。我们的最终目的是满足顾客要求并争取超越顾客要求（也就是以顾客为关注焦点）和达到与供方互利的关系。组织依存于顾客，顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位；组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。特别是对重要供方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是双赢”，有利于双方降低风险。 这八大管理原则形成了ISO 9000族质量管理体系标准的基础。
二、学习中给我印象最深刻的一个词就是“过程”。它提出的一个概念是：所有的工作都是通过过程完成的。我们把每项工作分开看，它的确可以划分成无数个部分，这每一部分都可以称为是一个过程。反过来说。这些过程组成了每项工作。
我们可以把生产产品的行为分成了好多“过程”。质量管理体系本身用一些标准来控制这些“过程”的合格。这样，只要过程合格了，产品就一定合格，而“过程”是所有事物共有的。所以我们应该清楚产品形成的过程有哪些，我们部门中的过程有哪些，是否得到了识别，然后将这些过程层层分解，落实到每一个人有那些过程，通过这样的分解，工作责任明确了、工作由复杂变简单了。这是最值得运用和借鉴的，过程的识别和分解是需要动一番脑筋的。
三、学习中给我印象最深刻的另一个词就是“有效”。在标准中，多处提到“有效”二字，如形成质量管理体系的文件需持续改进其有效性、记录应提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据等。也就是说，在整个质量管理体系的运行当中，所有的过程、记录必须以事实为依据，均为有效的。如果所有的过程、记录均为假、补、造，我们的产品质量是否有保证？体系运行还有什么意义呢？
四、ISO9001质量管理标准的精髓是：坚持PDCE循环的思想；一切从实际出发；实事求是的工作方法；预防为主、持续改进的思维方式；事物是在不断发展的，都会经历一个由不完善，直至更新的过程。人们对过程的结果的要求也在不断地变化和提高，通过不断推动PDCA持续改进，使管理系统更高效、更优化、更适用。组织要增强适应就是要持续改进。组织的存在就决定了这种需求和持续改进的存在，因此持续改进是一个永恒的目标。
总之，这次培训给我带来的收获颇丰，我相信一起培训的同事体会都是一样的。但学习的目的是能运用到工作实际中去，还需要用很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现新的知识，再次被理解......就好像ISO这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。
推荐第8篇：语文质量分析心得
和小语在春天的约会
——2016学习心得
2016学期质量分析如约而至，而且有一个美丽的名字——和小语来个春天的约会。再次聆听张老师的报告，感觉不虚此行。本次质量分析会共分三部分：
一、来自试卷前沿的播报：针对1——6年级的语文试卷出示好和差进行对比，分析。
二、通报全市平均分：对上学期统考的
四、六年级的语文成绩的优秀率、良好率、合格率、低分率排名进行通报。我们小关镇四年级的语文名列乡镇第一，六年级名列第二。
三、和小语来个春天的约会。
此次报告给我留下印象最深，令我不断斟酌的有几点：
一、关于语文本体性教学和非本体性教学的分析。简单来说，就是确定了语文课该干什么，什么是语文课的主要任务，确定了语文课的备课、上课方向。所谓“本体性教学内容”，就是语文课程独有的，反映课程本质特征的教学内容，包括语文知识、语文方法和语文技能。所谓“非本体性教学内容”，就是各课程共同承担的教学内容，包括情感态度价值观、审美教育和多元文化。我们在日常的教学中，要以本体性教学内容为主要目标，并围绕它组织教学，在这个过程中渗透思想和情感教育。这一提法，更加重了语文工具性所占的分量，也对语文备课提出来更高的要求。在日常备课中，拿到一篇文章，最容易引起我们共鸣的就是人物的品质，所表现的思想感情等等，也容易在这方面提出问题组织教学。而要更深层次的挖掘文本中体现出来的编者的意图，从语言文字中挖掘作者是如何将这一思想、品质、美好等方面表现出来的，并将其让学生模仿练习并学会，则需要下更大的力气，考验的也是语文教师的功底。因此，今后我们在备课的时候，就更要静下心来，深入的去读、去想，去挖掘语言文字背后所隐含的东西。著名教育家于永正老师关于备课总结了许多的经验，也有备课时一篇文章读百遍，读到泪流满面的经历，也才有了一课课打动人心的教学。要想教好语文，必须要下大功夫，理清本体性教学内容和非本体性教学的区别，两者都要抓，但要以本体性教学内容为主，深刻贯彻语文课程标准对语文的界定：语文是重要的交通工具，是人类文化的重要组成部分，是工具性和人文性的统一，是语文课程的基本特点这一理念，这样才能让学生爱上语文，也才能让学生爱上我们这个语文老师。
二、语文课我们应该教什么？
“语文课程是一门学习语言文字运用的综合性、实践性的课程。”“语文是重要的交际工具,是人类文化的重要组成部分.工具性与人文性的统一,是语文课程的基本特点.” 它揭示了语文最本质的特点,即工具性与人文性的统一.因此，语文课程的重要落脚点在：阅读理解和表达语文上。那么语文课我们究竟应该教什么？我们先来看看两种现象：教课文，教课文的主要特征：1.以课文思想内容为主要目标。2以文本解读组织教学过程。
3、语文教学内容呈碎片状态。回想自己的教学，我也常常出现这样的现象：在解读文本时，发现有用的东西，不肯扔掉，什么都想教，结果是什么都不精。一节课只重视语文知识、课文内容、技能和方法的指导，一直按着初读、精读、总结的模式，这样的课堂是零散的、无序的、经验化。而教语文的主要特征表现在：1.以本体性教学内容为主要目标。2，围绕本体性教学内容组织教学过程。3.在语文学习过程中渗透思想和情感教育。教语文重视文本阅读，重在人文内容解读和表达形式解读。人文内容解读是对非本体性内容的解读，而表达形式解读则是对本体性教学内容。教语文在重视本体性教学内容，在认知、实践、迁移的过程中逐渐渗透审美、价值观、情感、文化、思维的培养。这样的课堂是整体的，有序的，创新的。
三、由学会到会用的转变。
丰富学生词汇是发展学生语言，完成语文教学任务的基础工作。 丰富学生语言的目的是为了运用，运用表达既是学语言的目标，又是学习语言过程中比不可少的环节。语言学家认为：“语言输出并不仅仅是语言能力的运用和表现，而且也是语言学习不可或缺的一环。如果没有语言输出，要真正掌握一门语言是不可能的。”心理学家朱智贤也说过：在儿童言语发展过程中，有很多积极词语，（或称主动词语），即既能理解又能运用的词，也有一些消极词语（或称被动词语），即或者对词义不十分理解，或者虽然有些理解但不能使用的词。教育的任务，就在使消极词语不断转化为积极词语。朱智贤先生认为，语文教育的任务就是“在使消极词语不断转化为积极词语”。语言学习的起点是大量的语言输入；然后是语言输出，也就是在情境中的模仿运用。在教研中张老师指出：小学生处于语言发展的关键期，小学阶段必须将大量的语言积累作为教学的基本任务。《五彩池》《迷人的张家界》、《山雨》、《公鹅》、《母鸡》、《桂林山水》等等，打开我们教材，像这样的语言文字，都有可圈可点的收藏意义。并再三强调“模仿”二字。模仿是儿童言语积累的主要方式。因此可以根据课文中优美的句子进行仿写。
这次的约会，是个美丽之约。同时也让我们约定，一起爱语文，在语文的道路上快乐前行……
这次的约会，是一次美丽之约。同时也让我们约定，一起爱语文，在语文的道路上快乐前行……
推荐第9篇：质量管理体系培训心得
质量管理体系培训心得
6月2日我参加了集团公司组织的ISO9000质量管理体系培训。通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。通过学习我明确了以下几个方面：
一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。ISO9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是ISO9000标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进，简称为PDCA 的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与PDCA 管理流程息息相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与体现。我们利用“PDCA”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品（服务），也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。 其次，印象最深的还有 “流程”这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务) 的合格。只有严格执行了标准流程，产品（服务）就一定合格。所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。
四、ISO9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要 “照葫芦画瓢”，
盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。
五、经过学习改变了大家对内审的认识，内审不是专门挑刺、找毛病的。内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善，从而体系与服务都得到持续的改进。
最后，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建设的一个方面。要实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流的观念。全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进，终会促成企业优质服务的大突破。
推荐第10篇：建筑质量安全心得
对>的学习心得
二个月前，我很有幸加入了广州合锦嘉竣房地产开发有限公司,这是一个团结向上，更加有家的氛围的集体，能够成为这个大家庭中的一员与大家生活在一起我感到十分荣幸。在这里，我得到了项目部领导无微不至的关怀，也得到了公司一系列制度的熏陶，那么我就这一次学习>的情况来说说我学习心得与体会：
其实每次事故的发生，都会对个人以及公司造成重大的影响，更重要的是为此付出了惨痛的代价。安全，一个永恒的话题，对于我们在电力与建筑行业的员工来说，安全也是一个至关重要的警钟,无论是谁都应该爱惜生命。我们建筑的安全与质量涉及到千千万万人的安全，所以，安全工作刻不容缓、绝不能掉以轻心，把安全摆在首位，把安全记在心中。
通过这次《关于加强安全生产风险管控防范人身伤亡事故的通知》的学习让我们深刻体会到安全责任的重要性。我们在呼吁安全生产的今天，安全已是发展的主题，发展之根本，发展之命脉，没有安全就谈不上的稳定、发展，没有安全的意识就谈不上工人的工作环境好。然而由于个别人不注意安全，不讲安全，不懂安全，把操作规程、安全规程不放在心上。使安全生产这句话在他们那儿成为一句空话,于是出现了一个个无法弥补的灾难，一个又一个惨痛的教训.“前车之鉴，后事之师,”安全工作作为重中之重，我们应该从零开始，并且做到零事故的发生，以足够的信心去战胜它，并且积极参加安全教育的培训和学习，提高自身的安全意识，努力杜绝违章操作，远离事故，让安全生产成为我们的一个习惯，让我们的行为变得更安全。安全生产是企业永恒的主题与文化,已成为企业文化的重要组成部分，并起着越来越重要的作用。“险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”这是我们应该恪守的信念，是我们电力安全生产的高压线，是我们工作行为的准则线，是我们思想意识的警戒线，是我们生命安全的保障线。这四线贯穿一个“关爱生命、关注安全”的管理理念，是安全文化的补充，是对每个人安全行为的约束! 施工管理的过程中把员工的生命摆在工作的首位，贯穿“以人为本”、“珍惜生命”的理念，真正做到维护员工的利益，促进企业可持续发展。因此，企业抓安全生产首先要把员工的生命安全放在第一位!
其实生产必须安全，安全促进生产。然而，在我们现实生活中，一些员工在安全问题上，总想体现出自己的“小聪明”，凭经验办事，为自己一次次地违章施工没出问题而庆幸，甚至还有人不惜以自己的亲身体会向别人传授“经验”。这样做，最终为安全埋下了“定时炸弹”，一旦爆炸，后果难以想象，损失无法弥补。作为一名建筑现场的管理人员，只有用脚踏实地、求真务实的一步一个脚印的态度扎实工作，才能有效地确保安全生产。安全生产不是口头上的承诺，也不是书本上的几段大话，而是一种踏实的工作态度，是企业员工的执行力，直接关系着措施的落实、目标的实现。安全生产管理更要讲执行力，对我们电力与建筑企业来说，安全生产是第一位的、必须常抓不懈。要保证安全生产，必须在管理上下功夫、提高安全保障的“执行力”。因此，要求我们每个人都要从细节做起，重视每个环节链，做到每个环节都执行到位。才能够保证员工每天能够“高高兴兴上班去，平平安安回家来”。
总之安全管理无小事，我们要牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。提高安全意识、规范不安全行为、杜绝各种习惯性违章，消除不安全隐患，努力做好安全管理工作。
第11篇：质量员工作心得
通过这几年的工作积累，我对各施工工序总结了一些自己的心得，希望能将质量问题解决在下道施工前：
1、在地下室施工中为防止渗水，一开始对垫层上边防水卷材铺贴，严格控制搭接长度，基层粘结力必须符合规范要求。加强成品保护，特别在防水层边上铺砂浆保护层时，严格督促看管好施工人员的小车斗和车脚不得与防水层接触，损坏卷材。
2、在浇捣地下室混凝土时，预先制定合理的施工方案，对振捣工进行技术指导和学习，增强责任感，对于局部钢筋密集不能下棒头的部位预先采取措施，确保振捣棒头按要求部位伸到底并且能顺利拔出来，有预留洞部位及时与振捣工沟通，确保对混凝土振实，前后放料必须控制好时间。防水混凝土不得出现明显的垂直接槎和水平接槎。
3、木工支模前先对职工进行质量技术交底。从配模一开始就督促按规范要求进行施工，模板就位后我们及时按控制线检查模板移位情况，发现问题及时纠正。大梁底模板放好后，我们及时按标高带线检查梁底标高，如有误差及时改正，并对平台排架、立杆间距、扫地杆、剪刀撑设置，梁底小横杆间距等进行检查是否符合验收规范，对不符合要求的限时整改，对墙板超过3米高，厚度超过25公分的，板墙下边两道螺杆必须增加双螺帽，在浇捣前反复检查模板的加固情况和梁柱接点找补等细部处理是否到位，并检查多余模具是否清理干净，转移到其他部位使用。
4、对钢筋工程的加工、配料、绑扎等各道工序，我们应按图纸和规范要求进行检查，特别对钢筋上下保护层、搭接长度、加密区钢筋设置、悬挑板负弯矩钢筋绑扎等进行检查，必须符合规范要求，并交底好悬挑板捣砼时钢筋千万不能踩下去。
5、砌体工程施工时，对施工班组人员进行技术交底，摆脚必须按控制线进行，杜绝干砖上墙，严格控制构造柱，检查结筋的摆放是否正确，对梁底斜砖的砌筑或细砼的堵塞天数必须在一星期后进行，防止以后墙体裂缝。
6、粉刷装修时，第一根据要求做好样板间，从样板间找毛病，及时整改，样板间符合要求后再进行大面积施工。在粉刷过程中，对各道工序的操作如下：不同墙体接槎粘贴加强网片，墙体基层处理，墙面要隔天浇水湿润，贴灰饼，隔天刮糙等，都必须按规范要求进行。特别是贴灰饼，必须按地面弹好的控制线来控制房间内净尺寸，对于不同材料粉刷的房间不得随意用料。每天下班前对各班组粉刷人员的粉刷质量及落手清进行检查，对于不到位的部位督促现场操作人员及时整改，特别注意部分把剩余砂浆当垃圾处理，一旦发现应予以处罚。
7、地面工程施工时，我们预先对房间内高进行检查，局部有误差的房间，在做地面时给以调整，并标明这个房间的地面从水平线向下的尺寸。同时在做地面灰饼时及时检查是否按要求控制。地面基层清理必须干净，做地面时特别注意扫浆情况。在砂浆铺上去时表面浓度和湿度是直接产生地面空鼓的主要原因，不得有积水和干涸现象并亲自操作给工人做示范。地面压光必须掌握好表面湿度，晚上压光必须有管理人员值班看管，做好地面浇水养护工作及成品保护，新做好的地面门口放上挡板，贴上警语牌，防止闲人进入。
8、屋面防水卷材做好后及时做好闭水试验，同样在下道工序操作时加强成品保护，分格条的设置标准直接体现屋面观感，必须带线粘贴。
9、外抹灰时，预先对上下门窗洞垂直和洞口尺寸大小进行检查，如有误差及时纠正，贴灰饼时既要考虑上下垂直，又要考虑灰饼厚度，然后对基层刮糙、找平、贴保温板，贴面等各道工序。每道检查是否按要求操作，确保产品符合验收规范。
10、及时做好厕浴间的闭水试验和外门窗淋水试验，发现渗水及时处理，限期返修到位，不得影响涂料工程施工。
11、在涂料工程施工时，预先对墙面和地面进行检查，是否有空鼓，及时通知施工班组限期返修到位，不得影响涂料工程进行。
12、做好分户验收准备工作，对房间内净、高度进一步复查并配合好其他分项工程的外包班组，发现问题及时处理，特别要做好最后的成品保护工作。
第12篇：质量管理体系推行心得
质量管理体系推行心得
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
咱们公司已经贯标两个月了，这两个月来我们做了大量工作，取得的一定的成绩，但是与公司的最终目标还是有很大的差距，究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。
(一)只有真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想。现公司制定了企业文件、质量方针，下一步将加强给员工培训，来提高员工的质量理念和质量工具的运用，大力打造质量管理的战略系统。
(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门 (分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门 (分公司)、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。
(三)执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。
以上，仅个人看法，不排除有偏激现象，以此共勉。在以后的工作中加强以上方面的管理，努力提高质量管理，保证贯标的有效推行。
第13篇：质量管理体系培训心得
质量管理体系培训心得
2017年4月11日，我处进行了一次质量管理体系培训。通过此次培训，使我对质量管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解。
质量管理体系主要有八项管理原则，分别是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。我认为其中三个原则是最为核心:一是以顾客为关注焦点，二是过程的方法，三是持续改进。
以顾客为关注焦点，以顾客为中心，满足顾客需求。我们的服务对象是业主，业主就是我们的上帝，能否满足业主的需求是我们工作的唯一标准，而我们应该以满足业主要求并争取超越业主要求为最终目标，使公司稳步向前发展。
过程的方法，策划、实施、检查、持续改进，简称为PDCA，四个环节相互依存、相互作用，形成一个无限的循环。我们提供的产品是“服务”，公司的质量方针是“以人为本、规范管理、优质服务、创新高效。根据业主的要求和我司的方针，为业主提供优质、高效的服务为目标建立计划流程；在工作中，我们要严格执行标准流程，所以我们要清楚自己工作的流程有哪些，然后落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变得简单了；然后根据方针、目标和要求，对工作过程进行检查，并进行总结反馈；对反馈的结果采取处理措施，使服务得到持续的改进和完善。
持续改进的对象是质量管理体系，目的是为了提高公司质量管理体系的有效性和效率，实现质量方针和质量目标，增加顾客和其他相关方满意的机会。以电梯维保合同为例，为确保电梯的正常运行，进行内部审核、筛选电梯维保单位，根据电梯运行状况、业主的反馈，对数据进行测量、分析，作出纠正和预防措施，进行管理评审并提出改进需求。制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续的、不断循环的过程
通过此次培训，使我的质量管理意识得到了提高，加深了对质量和质量工作的认识和理解，对公司的质量方针、质量目标有了进一步的认识。在以后的工作中，我会将在此学习到的知识运用到实际工作中去，在工作中理解与实践，在实践过程中不断发现自己的不足，然后不断补充、完善自己。这是一个不间断的过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长、完善自我。
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2017年4月16日
第14篇：质量培训总结心得
质量培训总结心得
测试工程部 付振鹏
通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种企业，不但要对质量体系文件学以致用，
更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。
毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
我认识到：ISO9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。并通过PDCA的管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升企业价值。
经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的 是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。
作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个 “学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！
第15篇：混凝土质量控制心得
混凝土质量控制心得
1
案例一
错误浇筑柱混凝土处理措施
2010年11月，某在建住宅项目在浇筑柱混凝土（强度等级C40）时，误用梁板混凝土（强度等级C35）浇筑，完成一根柱子浇筑，在浇筑第二根柱子时，监理人员发现混凝土运输车驾驶室挡风窗处的C35标牌，引起警觉，经过检查核实，发现施工单位误用该混凝土后，立即通知项目经理停止柱混凝土浇筑，并及时向业主代表汇报此事。
总监理工程师立即召集业主代表，施工单位项目负责人召开专题会议，讨论该柱的处理方案，后由施工单位上报，经总监理工程师和业主代表审核的处理方案如下：
1.考虑工期及成本，暂定不拆除该柱，在该柱木模板四周包裹塑料薄膜一道洒水养护28d，确保柱混凝土强度的正常发育和增长。
2.柱养护到28d后，用回弹仪对该柱上、中、下部位进行回弹检测，观察柱实体回弹强度是否达到设计强度等级C40。同时，进行步骤3。
3.设置C35混凝土同条件养护试件3组，养护到28d，送到当地检测中心进行试验，根据试验结果，判断该柱实体混凝土强度是否达到设计强度等级C40。（此步骤基于混凝土试配强度比设计强度高一个标准差5MPa）
4.若步骤2和步骤3的检测结果均能达到该柱混凝土设计强度等级C40，则可判定通过挖掘材料潜力，柱混凝土强度等级满足要求。
若步骤2和步骤3的检测结果不能同时满足该柱混凝土设计强度等级C40，则必须采取步骤5进行检测。
5.钻孔抽芯。在该柱上、中、下部分，分别进行钻孔抽芯检测，根据监测结果进行判断。若检测结果达到柱混凝土设计强度等级C40，则可判定柱混凝土强度等级满足要求。
否则，采取步骤6进行验算。
6.设计挖潜。有结构设计人员按照混凝土实际强度对该柱进行强度储备验算，若设计强度储备满足要求，则可判定柱承载力满足设计要求，该柱可以使用。否则，采取步骤7进行加固。
7.加固。通过计算，用环氧树脂在柱四周粘贴10厚钢板进行加固。 养护28d后进行步骤2和步骤3，检测结果显示：28d回弹强度和同条件养护试件的抗压强度均超过C40，可以判断该柱混凝土强度等级满足C40。
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图11.1 工人正在对柱进行抽芯取样 图11.2 在柱不同部位进行抽芯取样
图11.3 对抽芯试块进行编号 图11.4 核对试块与抽芯部位是否一致
图11.5 柱底部四角植筋与型钢焊接固定 图11.6 柱子四周焊接钢板加固
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案例二 阳台挑板裂缝处理措施
背景资料：
监理员小H在某住宅楼工地巡视现场时发现四层、五层阳台挑板根部上表面出现裂缝，挑板出现下沉。监理员小H立即向总监理工程师汇报此事，总监得知此事后，立即组织施工人员、业主现场代表、专业监理工程师踏勘现场并采取紧急处理措施，防止事态进一步恶化。经现场考察调研发现，五层阳台挑板为上午刚刚浇完，尚未终凝，四层阳台挑板下部支撑全部拆除，并支撑着五层挑板脚手架，承受五层阳台挑板自重。四层阳台混凝土龄期仅四天，由于气温较低，混凝土强度增长较慢，达不到悬挑构件混凝土强度100%的拆模条件。但施工单位为了加快模板周转，未向监理机构上报拆模申请，擅自拆模，导致四层阳台挑板开裂下沉，五层阳台挑板跟随下沉。
图11.7 四层阳台挑板出现裂缝 图11.8 五层阳台挑板出现裂缝
图11.9 经过回顶的四层阳台挑板
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图11.10 已凿除混凝土的五层阳台挑板
针对上述情况，项目监理机构如何与业主设计部进行沟通与协调？ 解决方案：
总监当场责令施工单位立即凿除五层阳台挑板混凝土进行卸荷，同时回顶四层阳台挑板，防止阳台进一步下沉，同时，通知业主设计部和设计单位召开专题会议。
在专题会议上，业主设计部L工根据凿除后的五层阳台挑板面筋位置认为设计本身不存在问题，主要原因是施工单位在浇筑阳台混凝土时把挑板面筋踩塌到中和轴以下部位，导致面筋不再受力，故而引发下沉。施工单位认为该阳台悬挑板设计不妥，应该考虑施工现场实际情况，建议在挑板两边各加一条挑梁，把原挑板改为单向板受力，而且本小区其他阳台也是按挑梁方案设计的。监理机构也倾向这种方案，设计单位代表也接受施工单位的建议，但业主设计部L工坚决不同意加挑梁方案（推测其中原因，该套结构图是经过业主设计部审查过的，如果现在变更为加挑梁方案，则是对业主设计部审图质量的否定），维持原设计方案不变，并在会议上要求监理单位加强旁站监理，确保面筋不被踩塌。
在这种僵持局面下，总监理工程师耐心地陈述了本工程的施工特点，当前的施工管理水平和挑板设计存在的客观隐患：施工进度快，大部分混凝土都赶在夜间浇筑；气温较低，混凝土强度增长慢；面筋踩塌是常见质量通病，可以通过设计手段避免。经过监理、施工、设计三方多番论证，最后业主设计部做出一个折衷方案：不加挑梁，加密原面筋间距，同时把面筋由弯折锚固在梁内改为直通锚固在客厅楼板内，并要求施工时增加马凳防止踩塌，加强旁站监理，最后由设计单位发出设计变更。对已经施工的四层阳台挑板凿掉混凝土，按照设计变更方案重新施工。
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案例启示：
监理员在巡视现场时发现的异常现象要在第一时间向总监理工程师汇报，不要滞留信息，影响总监决策。总监在收到质量问题的汇报后要第一时间组织施工单位踏勘现场，采取应急方案防止事态进一步恶化。组织施工单位进行原因分析，及时向业主汇报事由经过，并经业主单位通知设计单位参加由监理机构主持的质量专题会议。
尊重业主设计部的意见，就本案而言，业主设计部的意见本身没有错（因为原设计配筋满足要求），但是并没有综合考虑客观因素，算不上优秀的设计。总监通过针对现场具体情况的陈述，说服业主设计部同意设计优化，既达到了优化（或者变更）设计的目的，同时又避免坚持己见引发与业主设计部的冲突与对立。
6 混凝土工程施工监理作业指南培训讲义——第十二章 监理心得
柱（墙）梁、板节点混凝土浇筑质量控制监理心得
一、柱（墙）、梁、板混凝土整体浇注注意事项
由于柱（墙）、梁、板整体支模能够给浇筑柱（墙）混凝土较大的工作面，同时由于梁板模板和柱（墙）模板连接到一起，增加了独立柱模板的稳定性。因此，目前工程上柱（墙）、梁、板模板整体支模，一起浇筑混凝土的工法应用比较广泛。
由于柱（墙）混凝土强度一般较梁板混凝土强度高一个等级，因此，在整体浇筑混凝土时一定要注意柱（墙）混凝土和梁板混凝土分开浇筑，避免混用。通常做法是：先浇筑柱（墙）混凝土，待柱（墙）混凝土浇筑完静置1～2h后再依次浇筑梁板混凝土。
二、柱（墙）头部位（主梁底部）混凝土强度低于设计强度的成因分析与整改措施
在工程施工过程中，大量的回弹检测结果表明，柱（墙）头部位混凝土强度低于柱（墙）中部和底部强度，其原因在于振捣柱（墙）头部位混凝土时，上部混凝土中的石子逐渐下沉聚积，水泥砂浆上浮导致柱（墙）头部位混凝土中粗集料比例减少，而中部和底部粗集料比例增加（混凝土的强度主要依靠粗集料支持），因此柱（墙）头混凝土强度不及柱（墙）中部和底部强度高。
解决该质量通病的措施是，加大柱（墙）头部位混凝土中的石子比例，但这种做法在实践中不太可行，一般做法是在振捣柱（墙）头混凝土时掺入一些冲洗干净的碎石集料，以补充因振捣而下沉的石子含量，从而保持柱（墙）头部位混凝土强度不致降低。另外，也要注意在浇筑柱（墙）混凝土时，不要对柱（墙）头部位混凝土过分振捣。
三、柱（墙）头部位（主梁底部）混凝土表面出现细微但不贯通裂缝的成因分析与整改措施
柱（墙）头部位混凝土表面出现裂缝的现象经常发生在柱（墙）梁板混凝土整体浇筑的工程中。
柱（墙）作为竖向构件，其上部混凝土在浇筑过程中，由于重力的作用，流塑状的混凝土会逐渐下沉，而梁柱节点部位纵横钢筋交叉分部密集，上部梁板混凝土无法随着柱（墙）混凝土一起沉降，因此柱（墙）头部位混凝土表面会出现下沉裂缝。同时，在混凝土凝结的过程中，混凝土自身要收缩，由于梁柱节点部
7 混凝土工程施工监理作业指南培训讲义——第十二章 监理心得
位钢筋的阻隔作用，上部梁板混凝土无法一起收缩，因此，在柱（墙）头部位出现收缩裂缝。以上两种裂缝构成柱（墙）头部位混凝土表面出现细微但不贯通裂缝的主要原因。
解决裂缝的措施：浇筑完柱（墙）混凝土后静置1～2h，使混凝土基本完成下沉和凝结收缩后，再继续浇筑梁板混凝土，这样即可防止柱（墙）头部位裂缝的发生。
四、混凝土氯离子检测
中华人民共和国建材行业标准《水泥原料中氯离子的化学分析方法》（JC/T420-2006）中氯离子的检测方法为用规定的蒸馏装置在约250℃温度（170～280℃）下，以过氧化氢和磷酸分解试样，以净化空气作载体，进行蒸馏分离氯离子。氯化物以氯化氢形式蒸出，用稀硝酸作吸收液，蒸馏10～15min（视含量而定）后，向蒸馏液中加至乙醇的体积分数占75%以上(增大指示剂的溶解度)，一般总体积20～30mL。在pH3.5左右，以二苯偶氮碳酰肼为指示剂，用硝酸汞标准溶液进行滴定。
1.吹气泵；2.转子流量计；3.洗气瓶，内装硝酸银溶液；4.温控仪；5.电炉；6.石英蒸馏管；7.炉膛保温罩；8.蛇形冷凝管；9.50ml锥形瓶
第16篇：公司质量活动月心得
质量活动月学习心得
质量是企业的信誉和生命，是生产力水平的综合反映，是市场竞争力的集中体现。国家一直高度重视产品质量工作。中央领导同志多次作出重要批示和指示，强调要大力加强产品质量建设，认真落实有关法律法规，科学实施，常抓不懈，努力把我国产品质量提高到新水平。
今年，为深入贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011-2020年）》(以下简称《质量发展纲要》)，加强质量文化建设，优化质量发展环境，深入开展群众性质量活动，推进建设质量强国，经国家质量监督检验检疫总局、中共中央宣传部、教育部、工业和信息化部、农业部、商务部、卫生部、国务院国有资产监督管理委员会、国家广播电影电视总局、国家旅游局、国家国防科技工业局、国家食品药品监督管理局、国务院食品安全委员会办公室、中国人民解放军总装备部、中华全国总工会、共青团中央、中国国际贸易促进委员会、中华全国工商业联合会、中国机械工业联合会、中国石油和化学工业联合会、中国纺织工业联合会研究决定，2012年9月开展全国“质量月”活动。本次活动的主题是：贯彻《质量发展纲要》 推进质量强国建设。
作为一线员工，通过质量月的学习和实践，我受益匪浅。首先，我认识到了质量对企业的重要性：质量是一个企业的生命，关系着企业的存亡和发展，重视质量、注重信誉的企业总是能够在激烈的市场竞争和各种危机中化险为夷，赢得客户的信任和钟爱，从而立于不败之地。其次，我还认识到，作为生产一线的职工，不能仅仅有“活动月”的意识，因为质量、安全、节约挖潜等系列问题是企业发展永恒的主题，不是一朝一夕就能解决的，这种意识应贯穿于在岗的时时刻刻、分分秒秒，不管领导当班强调与否，所以，要时刻加强质量意识，努力提高技能，共同提高产品质量，提升企业信誉。
加强质量诚信建设，是应对国际金融危机，落实扩内需、保增长、调结构的政策措施，促进经济平稳较快发展的重要举措；是推进社会信用体系建设、健全和完善社会主义市场经济体制的重要内容，是现代市场经济的基石；是坚持以人为本、维护消费者合法权益、促进民生改善与和谐社会的重要保障；是企业强化内部管理、增强市场竞争力、实现持续健康发展的应有之义。
对于企业，质量更是重中之重。质量是企业合法参与市场竞争、树立企业和
产品形象的基本要求，是决定企业生死存亡的重要条件。一个缺乏质量诚信的企业，无法立足于市场，更谈不上健康发展。随着市场规则逐步完善、社会舆论监督不断加强，企业必须把质量诚信建设贯穿到发展战略、生产经营、市场营销、内部管理等各个方面，诚信为本，精益求精，打造品牌，树立形象，谋求发展。在生产过程中，为了稳定地生产合格产品，必须抓好生产过程的质量管理，使其处于稳定的管理状态。还要抓好原材料、半成品、设备、工艺控制、产品、包装、贮运等每道环节的质量管理。搞好质量检验是质量管理的基本要求，企业应高度重视质量检验工作。
质量诚信既是道德问题，又是法律问题；既是经济问题，又是社会问题。加强质量诚信建设是一项系统工程，需要充分发挥政府、协会、企业、消费者和社会各界的作用，大力协同，形成合力。针对企业，要适应市场需求，加大自主创新，加强内部管理，加快更新品种、提高质量、创建品牌、改善服务，向社会提供优质产品和服务。
作为公司的一员，我们要与公司同呼吸，共命运，踏实工作，不要只做表面文章，要有强烈地责任感及事业心。工作中，面对一些“潮流”的现象，沉淀自己，锤炼自己，提升自己，面对一时的功利多几分坦然和宁静。不论在什么岗位，都应养成自己的一种工作思维定势，该做的事积极踊跃，该注意的事丝毫不放过。生活中琐事不计较，工作上细节不马虎，切实提高质量意识。
总之，在工作中，我们应注意养成良好的工作习惯，严谨的工作作风，进而形成素质。让遵章守纪，抓安全、重质量、节能降耗等观念时刻充斥着大脑，不能有丝毫松懈，无须刻意去强调某一问题，要在每一方面都做到持之以恒，坚持不懈，切实把自己的工作做好，为公司的发展贡献自己的一份力量！
第17篇：质量管理体系培训心得
质量管理体系培训心得
感谢部门领导的培养和信任,我有幸与同事一起参加了梁国珍老师在中环领先公司举办的为期两天的质量管理体系培训。通过梁老师生动形象的比喻、由面到点的分解，使我对ISO9000质量管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解，同时也意识到了质量管理体系对一家企业的真正作用。两天的培训时间很短，但学到的东西却很多，两天的培训加上过后两天的对知识的消化，使我有如下体会；
（一） 专业知识的补充
以前在学校学习时虽然有质量管理这门学科，但对质量管理体系涉及不深，这次培训，梁老师的讲课由浅入深，由简入繁，对知识的讲解层层升入，使我对该体系有了更深刻的理解，弥补了以前在校时的不足。首先，梁老师从ISO9000质量管理体系的背景讲起，介绍了国际标准化组织的成立与发展、我国对质量管理体系的引进和使用情况，并简单介绍了ISO9000族及其标准。随后，梁老师将主要精力放在了对ISO9000族内容的讲解。其主要内容是质量管理体系的八项管理原则、质量管理体系的十二项基础、质量管理体系的专业术语、质量管理体系的总要求和文件
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要求、质量管理体系的管理职责等等，这其中，质量管理体系的八项管理原则是重中之重，这八项分别是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。这八项原则主要内容是：顾客就是我们的上帝，能否满足顾客的需求是我们在这个市场中存活下去的唯一标准，而我们应该以满足顾客要求并争取超越顾客要求为最终目标，从而占领更大的市场份额，使组织稳步向前发展；领导在一个组织中起领袖、决策作用，只有得到领导的支持，才能使体系顺利建立并实施；在体系的建立、实施过程中不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与，所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感，此外，员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与；并且，质量管理体系的建立和实施是一个持续的过程，应坚持持之以恒的原则，不断的进步和发展；组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力,特别是对重要供方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是双赢，有利于双方降低风险；过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法是质量管理的三个方法原则，如果组织能够真正有效的将三个方法运用到组织质量管理体系中，公司将会不断地持续改进。这八大管理原则形成ISO9000质量管理体系标准的基础。
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4（二） 工作思路的拓展
在两天的培训中，梁老师不断重复一个词：过程。她提出的一个概念是：所有的工作都是通过过程完成的。我们把每项工作分开看，它的确可以划分成无数个部分，这每一部分都可以称为是一个过程。反过来说，这些过程组成了每项工作，我们可以把生产产品的行为分成了好多“过程”。质量管理体系本身用一些标准来控制这些“过程”的合格，这样，只要过程合格了，产品就一定合格，而“过程”是所有事物共有的，所以我们应该清楚产品形成的过程有哪些，我们部门中的过程有哪些，是否得到了识别，然后将这些过程层层分解，落实到每一个人有那些过程，通过这样的分解，工作责任明确了、工作由复杂变简单了，这是最值得运用和借鉴的。这就给我将来的实际工作指明了方向：捉住过程，只有抓住了生产中的各个细节过程，使之有详细、正确的规定要求，并使之有效的贯彻实施，才能保证最终产品达到并超越顾客需求，从而在市场中生产并发展下去。
（三） 组织、个人的提升
在培训过程中，梁老师穿插着讲了很多实例，这些例子告诉我们：质量管理体系的有效贯彻和实施对一个组织和个人都有显著帮助。就组织而言，质量管理体系能去除组织中的不良和缺陷，改善组织中规章和制度，从而提升
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4组织的管理水平和效率，增加组织收益，使得组织在市场竞争中始终保持有足够的竞争能力，使组织稳步向前发展。就个人而言，质量管理体系能帮助一个人提高自身素养，改善个人工作习惯，提高工作效率和准确性，从而实现自身能力突破，在将来的生活和工作中发挥更大价值，为社会、国家作出更大贡献。
这次培训给我带来的收获颇丰，但学习的目的是能运用到工作实际中去，还需要用很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现新的知识，再次被理解，就好像ISO这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。
2012年8月26日
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第18篇：质量培训心得0526
ISO9000学习心得
ISO9001：2008质量管理体系是规范企业产品和服务质量，促使公司稳固发展。通过学习质量管理体系标准要求，使我们在执行各项工作时都有章可循，都必须按照事先制定的目标设计好的工作流程按步骤进行。做到：人人有职责，做事讲标准，过程讲痕迹，绩效讲考核，改进讲保障。贯标认证是企业生存发展的需要，主要是八项质量管理原则
一、质量管理体系八项管理原则是：1以顾客为关注焦点、2领导作用、3全员参与、4过程方法、5管理的系统方法、6持续改进、7基于事实的决策方法、8与供方互利的关系。首先以满足客户要求为中心焦点，领导积极参与确定组织统一的目的方向，号召和促使全员参与，才能使他们在组织中发挥才干积极响应。将顾客的要求转化为任务目标，再将活动和相关的资源作为过程进行管理，抓住相互关联的过程综合整体作为体系看待，便可得到更高效的期望结果。在每层管理过程中，出现问题及时采取纠正措施制定预防措施，不断的持续改进已达组织总体业绩的永恒目标。在持续改进纠错的同时需要通过建立在数据和信息分析基础上做基于事实的有效决策，达到满足顾客要求以至于超越顾客要求，最终达到与供方互利的合作关系。组织依存于顾客，顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位；组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。特别是对重要供方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是双赢”，有利于双方降低风险。 明确产品形成过程后将这些过程层层分解，落实到每一个人通过这样的分解，工作责任明确了、工作由复杂变简单了。这是最值得运用和借鉴的
管理体系的每个过程中运用PDCA循环方法，以保证满足顾客要求。预防为主、持续改进的思维方式；通过不断推动PDCA持续改进，使管理系统更高效、更优化、更适用。组织要增强适应就是要持续改进。在过程执行时按照PDCA方法，先列好计划（P-PLAN），进行实施(D-DO)，检查监督（C-CHECK）流程中的每个环节，完成之后进行评估，未完成的部分分析原因，进行纠错整改（A-ACTION），并将整个过程进行记录、备案。这样不断的持续性循环改进，可有效的保证产品的质量。才有可能在满足要求的基础上达到超越要求。才能更好的给公司夺得更多的荣誉。
二6S管理
整理（SEIRI） 区分要用与不要用的东西讲不要的东西清理掉。
主要在于清理现场被占用而无效的空间，制定基准，全体动员 下定决心。
整顿(SEITON) 要用的东西依规定定位，定量的摆放整齐，定位之后要明确标示，用完后要物归其位 按一个时间段内的使用次数定位
清扫(SEISO)
清除场内的脏污，并防止污染发生。在清扫的过程中发现不正常使其复原改善
清洁(SEIKETSU) 将前3S实施之作法予以制度化规范化，贯彻执行并维护成果
素养(SHITSUKE) 人人依规定行事，养成好习惯。
安全（SAFE） 按照操作规程和要求办事，任何时刻都要爱惜自己的身体，珍惜生命。
车间的6S文化氛围还有待加强，员工的素质及安全意识还有待提高。同时我还意识到： 1“6S”管理是一种要全体员工养成的行为模式，而不是一种工作的形式。所以其实是更重要的是在内心认识上的实施和认同，而不是行为上的服从和履行。因此，应做好知识普及和思想认识的宣传工作，不应流于形式。使“6S”最终变成全体员工自觉自愿的行为。
2“6S”管理应该由企业内的专人或专门的团队来负责领导实施。责、权、目标明确。更需要得到中层管理者的理解和支持，并且得到有力的贯彻执行。
3“6S”管理应注意方式方法，不能照搬别人的做法，应同自己企业的实际相结合，找到适合自己的方式方法。“6S”是不断的改进、完善，不是达到了预期的目标后就停止不前。应不断地提出更高的目标和要求，不断改进，不断完善。
4“6S”管理是一个系统的工程，应该有计划的分步骤推进实施。不易一股脑的全面铺开。应该在一些部门、班组进行试点，总结经验，再逐步推广。
5“6S”管理不是一朝一夕就可以实现的。它可能需要一两年，也可能需要三五年。所以不能急于求成，要求马上见到想要的效果。人的行为是逐渐养成的，不是一纸制度就可以改变的。并且“6S”是连贯推行的，不是现在工作不忙就推行，等工作忙起来就把他抛到九霄云外去了。应该按照推行实施计划，按部就班的连贯实施，不易中断。如果随意中断，就等于告诉大家我们搞得还是一种形式。
三、学习中给我印象最深刻的另一个词就是“有效”。在标准中，多处提到“有效”二字，如形成质量管理体系的文件需持续改进其有效性、记录应提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据等。也就是说，在整个质量管理体系的运行当中，所有的过程、记录必须以事实为依据，均为有效的。
总之，这次培训给我带来的收获颇丰，我相信一起培训的同事体会都是一样的。但学习的目的是能运用到工作实际中去，还需要用很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，
又会不断地发现新的知识，好像ISO这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。
第19篇：读《质量管理学》心得
读《质量管理学》心得
------六西格玛
《质量管理学》中实现六西格玛目标的“六步法”。
实现六西格玛质量目标便是要对过程避行持续不断的改进。持续改进是通过六个步骤的循环来实现的：
(1)明确你所提供的产品或服务是什么。需要我们对客户及市场做前期的调研。
这里的“你”代表组织的过程链条上的任意一个环肯。可以是一个部门、一道工序或一个团队等。这里的“产品或服务”指的便是这一特定环节的输出。通过这个步骤的活动，要明确休所提供的产品和服务是什么，同时也要确定测量你的产品或服务的单位。
(2)明确你的顾客是谁？他们的需要是什么。
这里的顾客是指过程链上的“你”的下一个环节，你的产品或服务质量的优劣是由你的顾客来判定的。在这一步骤中，要明确你的顾客，明确顾客的关键需要，并要同顾客就这些关键需要达成共识。
(3)为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么。
这是要明确为了满足你的顺客的需要，你需要什么?谁来满足你的需要?从过程链的角度来看，这是要明确你的上一个环节，以及为了使你能够满足顾客的需要，他们应当为你提供什么条件。
(4)明确你的过程。
在这一步骤中，通常要借助于流程图将过程的现状描绘出来。
(5)纠正过程中的错误、杜绝无用功。
在上一步对过程的现状充分认识的基础上，分析过程中的错误和冗象，制定纠错后的理想流程圉，
(6)埘过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。
计算过程的DPM0及相应的西格玛水平。制定并实用新过程取代旧过程的改进计划。将取得的成果与他人分享。通过周而复始地实施这六个步骤，企业就可以实现持续改进，逐步实现六西格玛质量水平。六西格玛是质量管理7大手法中的一项。也是难度最大，最难懂的。由于此原因质量管理的同行也开创出了新的“7大手法”。这是我下次要学习的内容。
王XXXX
2012年6月22日
第20篇：质量意识培训心得[材料]
质量意识培训心得
近日公司开展了质量意识的培训，通过老师形象生动的讲解、由小见大、面到点的分析质量意识的重要性，让我对质量意识有了更深刻的理解和认识。
质量是一个企业赖以生存的保障，企业以质量求生存，求发展，如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。尤其像我们这种客车空调制造企业，可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这似乎公司的每个员工都有共识。只有我们全体员工都具备了这种质量意识，我们公司的产品质量才能得到保障。质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来简历和施加影响的，并通过质量激励机制使之自我调节而一步一步地、缓慢地形成起来的。咱们企业也在这次质量意识培训中植入了企业文化，增强了职工的团队精神，真正的把质量管理落到实处，充分发挥了质量意识的意义。
质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料的质量、工作质量和服务质量的意识。产品的质量是员工做出来的取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用。
产品质量有产生，形成和实现的过程，这一过程由按照一定逻辑顺序进行的一系列活动构成，从原料到产品，从生产到流通，产品质量需要一条长长的环环相扣的监督链条，公司的产品质量由每个员工的工作质量来保证。那就要求我们“自检，互检，专检”，确保产品质量得到保证。
通过企业的质量管理，质量教育和质量责任对全体员工进行针对性的质量意识教育，我们每一位员工的陈旧质量观念得到了转变，竞争意识和责任感得到了强化，明白了“质量是生产出来的,而不是检验出来的”，“合格不是目的，精品才是目标”的质量意识，同时牢牢树立爱岗敬业的精神，追求每一个产品都是精品。
总之，这次培训给我带来的收获颇多，我相信一起培训的同事体会都是一样的。但学习的目的是能运用到工作实际中去，还需要用很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现问题，学习新的知识，把质量由厚读薄，再由薄读厚，不断的突破自己。把质量意识深深的烙印在心中，让公司在世界树立一张质量名片。
