员工工作总结和工作计划范文（精选多篇）

推荐第1篇：员工年工作总结和工作计划

2014年工作总结和2015年工作计划

2014年已经过去了，新的一年又过了半个月了，回望过去的一年感慨颇多。这一年是我职业生涯中重要的一年，这一年我做了一个大部分人都不太能理解的决定，尽管不去考虑这个决定最后的得失与否，但是这个决定所带来的经历却是我职业生涯中颇具意义和不可多得的。

年初根据公司领导的指示，我调离了长沙五一路营业部，来到了株洲和熊涛一起参与株洲天台路证券营业部的筹建工作。从最开始的装修风格、办公家具和办公设备采购、办理各项执照、参与开业前系统测试、租选员工宿舍和人员招募都让我体会到了一个营业部成立之初的艰辛。2014年4月8日，在期待和等待中，株洲营业部终于通过了公司总部和证监部门的验收检查正式开业了。虽然在这个筹建的过程中有过错，有过挫折，但是收获还是丰盛的，当一个崭新的营业部矗立在我们面前，并得到了领导和同事的认可，这对我们而言都是一个莫大的安慰。开业后，和来自不同券商的同志们一起正式开始株洲这片新天地了。从长沙营业部的一个普通的综合柜员到株洲营业部的交易岗，从工作内容上来说并没有太大的变化，还是办理日常的各项业务，但是从工作使命和责任感上来说却有了更高的要求。株洲营业部只有我和熊涛两个是老长城人，其他都是从各个券商、期货公司跳槽过来的。一开始领导就交代我先对新入职的员工进行系统的培训，带领他们认识长城、走进长城，认同长城的企业文化，熟悉长城各项业务的办理流程。以前觉得自己只要做好一个柜员该做的事情就可以了，但是在株洲却要身兼多职，柜员、合规、客服、营销支持都是我一个人，初期我无论是在观念上还是行动上都没有完全的适应过来，总觉得业务办理量不大，但是各种事情太多太杂，事无巨细都跑来问我，再加上生活方面的不适应，所以初期觉得有些苦恼和迷茫。后来在同事和家人的开导下，经历了许多方法和思维的转变，现在已经完全适应了小C营业部的工作氛围和工作方式，也找到了一些处理工作上事务的方法。并不断在工作中学习和积累，以便在完成自己本职工作的基础上寻求新的突破。

2014年就本职的柜台工作而言，各项业务正常有序的开展，现场开户和非现场开户合计开立230余户，客户资料完整率保证了100%，影像扫描和客户资料归档也保证了100%。（除了其中四户是由系统bug导致的待扫描但是无需采集的影像外）。营业部现场宣传资料整理定期更新，业务办理流程及常见问题定期整理并上传至群共享。各种利于员工展业的开户方式和办理流程都细心的整理出来，并且在保证合规的前提下探索了一些更加简便的业务办理方式，以方便客户经理在时间上更加灵活的展业。在本营业部客户业务办理量不大的情况下代为办理长沙营业部的业务（主要是余成的客户），主要包括融资融券业务、账户密码重置、身份信息更新、激活休眠账户等等。并且对之前缺乏维护的客户进行了客户服务需求摸底，让客户加入株洲营业部客户服务QQ群，并且添加了短信服务和人文关怀。平时各项培训也力争做到位，在营业部人员少、场地有限的情况下，日常合规培训、反洗钱培训、理财产品的培训都是通过营业部周例会和办公群宣导的方式来实现的。在株洲近一年的时间里，我得到的最重要的一个经验就是事无巨细，把每一件小事都认真、踏实的最好了就是最完美的。

当然，株洲营业部的工作除了给我带来经验之外，更多的还是让我认识到了自身的一些缺陷和不足。首先，自己心智方面还是不够成熟，容易被一些负面的情绪所左右，刚开始的时候工作和生活的不适应常常让我偷偷的落泪，办理业务时设备的不流畅也容易让我焦躁不安，当营销人员重复多次的问同一个业务问题时，我也缺乏耐心解释，容易火大。这其中除了一部分是受怀孕因素的影响，更多的还是由于自己的心态不够成熟，抗压能力还有待加强。其次，自己的营销业务能力还有待提高，虽然交易岗一职作为后台人员没有太多的营销业绩的考核指标，但是对于一个新营业部来说，每个营业部成员都有责任和义务来营销客户，为营业部的整体业绩添砖加瓦。2014年整个一年，我才开发了5个客户，其中有效户才2个，为营业部增加的资产也少的可怜，作为营业部的一份子，我必须深刻反省，希望新的一年在这方面有所加强。再次，小C营业部交易岗的工作也让我意识到了自己独挡一面的能力有待加强，之前作为一名普通的柜员可能更多的只考虑按照章程把业务准确无误的办理完毕就可以了，其他的都是交易部经理和合规经理的事情。但是小C的交易岗是一个综合性比较强的岗位，除了业务要办理准确无误之外，还的综合考虑是否合规、流程是否简便合理，毕竟经办复核都是一个人，业务风险性较大，在办理业务的时候就需要更加周全的来考虑一系列的问题，遇到一些特殊情况还需要积极调动各方来沟通和协调。曾经也数次因为佣金设置问题、业务办理资料及时性收回问题和营销人员红过脸，怄过气，卡在业务优先和合规优先的两难抉择中。在这个过程中，就明显发现自己的原则性和组织沟通能力还有待加强，还有更多需要向以前的交易部经理学习的地方。

对于已经到来的2015年，我想更多的是总结2014年的经验教训，对2015年的工作作一个合理的规划。

第一阶段：1—4月份：对于人生和家庭中最为重要的一件事，就是把身体养好，在坚持工作的同时顺利迎接宝宝的诞生。在四月份之前，按照领导的安排接受工作调动，争取在春节之前将雷邹带出来接手我的岗位（目前各项柜台工作正在有序的交接中）。春节之后回到长沙营业部，按照领导的安排做好自己分内的事情，直到四月份生产。并且在生小孩之前争取通过证券投资分析的考试。

第二阶段：4—9月份：假期间，虽然人不在岗，但是也尽量利用这个牛市行情，利用网上开户或者手机开户的渠道多开几个户，为营业部增加点资产。同时积极关注各工作群和营业部的动态，与时俱进的学习各项业务，力争产假回来之后工作不脱节、不掉链子。

第三阶段：9—12月份：休完产假之后，服从组织安排积极投入到工作中来。

新的一年有新的期待和新的目标，不要求有多么完美，一步一步走得比今天好就是最大的收获，就不枉费大好的青春。希望自己新的一年的表现能让自己满意，能得到领导和同事的认可。

2015年1月16日

推荐第2篇：员工培训工作总结和培训工作计划

二、实施了“三基”培训

建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培养的“梯级平台”，使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华，成为企业所需要的人才。

1.实施各级管理人员的基础理论教育。以提高管理人员思想政治素质为目标，大力开展政治理论培训；以提高管理人员管理工作能力和水平，大力开展经济知识培训；开拓他们的视野，建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的经营管理理念。根据厂提出“抓细节管理”、“提升执行力”的有关精神，在举办20期“细节决定成败”培训班，培训617名管理人员的基础上，我们又举办了4期81名科级干部参加的“如何提升执行力”培训班。通过培训加强了员工的执行力，激发了员工无限的工作热情。采油作业二区针对部分站长分析问题、解决问题能力较差的问题，帮助部分站长尽快学会油井诊断，对他们开“技术小灶”。首先由地质队长根据各站的实际情况选区块，利用业余时间，对他们进行单兵教练。从查资料开始，让站长们亲手绘制相关图表，并利用图表对所管区块进行分析，找出油井产量变化的主要原因，明确下步应采取的措施。

2.实施专业技术人员的基本知识学习。一是结合新技术的应用，鼓励专业技术人员掌握从开发地质、钻采工程到地面集输工程各个方面的技术知识，全面提升专业技术干部的综合业务素质，积极锻造专业技术人才链；二是继续开展了一人进修，大家受益的“连动培训”，扩大新技术、新知识的传播范围。举办了40名采油和地质技术人员参加的“螺杆泵采油技术培训班”；工艺所技术人员结合xx、xx油田关于水平井技术的专题调研情况，举办了“水平井技术互动式培训班”，有40名采油、地质技术人员参加了培训；三是随着数字化采油厂的建立，油水井管理技术和信息技术将得到普遍应用，对管理人员计算机的应用水平提出了越来越高的要求，为此我们分步骤、分层次、分等级的开展了计算机应用培训，举办了“单井效益评价软件培训班”1期，培训12人；“计算机操作水平提高班”3期，培训94人；有13名管理及专业技术人员人员报名参加全国计算机等级考试（一级、二级），11人取得了登记证书。

3.加强岗位操作人员的基本技能训练。在采油工、热注运行工、集输工、维修电工等主力工种中，实施了“蓝领技能素质提升工程”，使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平，形成“以点带线，以线带面”的培训格局（以培训中心为基点，对技术尖子和技术骨干进行技能培训；以技术尖子和技术骨干为线，再对岗位员工进行技能培训）。在构建“蓝领技能素质提升工程”中，我们一是加强了对xx公司、厂和作业区三级技术尖子的培训，以集团公司、分公司技术比赛内容为主，以相关知识和新技术新知识为辅，实施“金蓝领精品培训”，充分展示我厂“唯旗必扛、唯一必争、唯牌必夺“的精神状态。举办了为期一个月的“金蓝领计算机操作培训班”1期，培训31人；二是根据帕雷托的“二八法则”加强对20%操作岗位技术骨干（技师、后备技师）的技能培训，以训练复合型技能为主，实施“银蓝领骨干培训”，创新了后备技师选拔机制，提高了技师评聘竞争意识，着力打造了高级技能人才队伍的续接能力。举办了以机械制图、油水井分析和计算机操作为内容的“银蓝领后备技师培训班”3期，培训72人次，通过考核选拔了30名后备技师；举办了“银蓝领采油骨干技能培训班”5期，培训105人；“银蓝领采油骨干油水井分析培训班”2期，培训60人；“银蓝领热注骨干技能培训班”5期，培训46人；“银蓝领集输骨干技能培训班”2期，培训25人；“银蓝领维修电工骨干技能培训班”1期，培训16人；三是加强对一般性岗位操作人员的培训，以岗位基本操作和技能鉴定技术等级要求为主，以适应岗位需要为目的，实施了“蓝领岗位技能培训”。充分体现“能力本位”思想，以方便员工掌握技能，提高能力为中心设计培训方法，实施“三在岗”培训，即培训内容在岗位上落实、培训基本功在岗位上进行、培训效果在岗位上体现。举办了“汽车修理工培训班”1期，培训10人；为采油作业一区的30名员工进行了专场计算机操作培训。根据“先培训、后鉴定”的要求，我们利用二个月的时间先后举办了采油工、热注运行工、集输工和维修电工的“技能鉴定前培训班”，培训950人；有326名操作人员外出培训。通过培训，使操作人员达到了“五项全能”标准，即“设备结构，一清二楚；生产流程，心中有数；日常生产，标准操作；处理事故，快准稳细；数字管理，得心应手”。

三、强化了培训平台建设

加强实践性培训环节，突出员工技能训练，是员工培训工作紧密联系生产实际的核心培训内容，为此我们继续加大了投入力度，强化了技能培训（鉴定）场地的基本建设，创造了良好的培训（鉴定）环境。

1.在建成“数字化校园网”的基础上，我们利用互联网，建设数字化培训网络和网上考试系统，达到“厂有培训网站，区有培训园地”的目标。同时又购置了2台笔记本电脑和5台投影仪，使中心所有教室达到了“多媒体”化，完善了教室功能。为加快数字化采油厂进程，有效利用门户传播的网上空间，采油作业五区全面开通了“稠油开发教育基地网”，提供了很好的学习教育交流平台。该网页通过“开发管理热点、经验推广园地、稠油知识长廊、开发难点论坛及各项管理制度汇编”五大板块来增强该区员工业务知识。采油作业一区为保证年度技术考试的公平、公正，减少选题出题、复印试卷、找监考人员、批卷等繁重的工作量，开发了《网上考试系统》进行理论考试，试卷由计算机随机抽取的，完全避免了作弊现象的发生，并且考完试后点击交卷就看到了自已的成绩。

2.继续投入资金对实训设备进行了补充和更新，增大了员工实训容量。投入10万元购置了维修电工专用工作台、6种16套电工仪器仪表和30套电工工具、元器件，建立了集教学、技能培训为一体的维修电工实训室；投入20万元购置了3种9台电焊机,建造了管线安装工和电（气）焊工操作台（工位），为三个工种鉴定前培训、技术比赛训练打下了良好的基矗同时投入7万余元，为每个训练场地配备了空调，改善了培训（鉴定）环境。

3.以“读书、提高、创效”为原则，在原有的基层班组（站）“技术书柜”基础上，紧跟石油科技发展脉络，投资23万元，进一步为基层班组（站）购置、编印了石油科技图书和学习资料，同时组织制定了130套采油岗位员工学习卡，强化了“五斜工程建设。采油作业五区为了不断强化各岗位理论知识学习，提高员工业务技能，作业区管理人员为员工精心准备了放喷井管理知识、注汽监督知识、作业监督知识、经营管理知识、安全管理知识、下泵后管井知识、地质基本知识、设备管理知识八套岗位练兵卡，为作业区生产经营提供了技术保障，促进了岗位工作。

四、开展了技术技能比赛

结合我厂企业文化活动方案，以增强员工爱岗敬业精神，提高员工操作技能和整体素质为目标，以调动员工学习热情为宗旨，投入40余万元组织108名采油工、热注运行工、集输工、电工和汽车驾驶员举办了“xxxxxxx厂2005年度员工技术比赛”，有9人被授予“技术能手”称号，有21人被授予“优秀选手”称号，每人奖励价值近万元的液晶电脑和打印机，培养和造就一大批顶尖技术人才。同时结合操作人员年度技术考核，我们又开展了“优秀员工学员”技术考核工作，对各单位技术考核学分处于在岗人员前列2%的采油工、热注运行工、集输工、汽车驾驶员，进行了拓展知识（计算机操作、机械制图）考核；对维修电工则组织了综合技术考核。采油工、热注运行工、集输工和汽车驾驶员通过综合技术考核成绩（各单位进行“年度技术考核”的技术理论、实际操作成绩与厂拓展知识成绩之和）的排列，按各单位在岗人员的1%评选出“优秀员工学员”，维修电工则根据成绩评选出3名“优秀员工学员”，由厂进行奖励。凡参加员工培训中心拓展知识考核（综合技术考核）的操作人员均由员工培训中心进行适当奖励。

为全面实施青工素质工程，创建学习型队伍，提高青工油井管理和分析能力，各采油作业区纷纷举办了青工油水井分析论文答辩赛。通过比赛使基层员工能够积极参与油井管理和油井分析活动，将理论知识应用到现场实践中去，同时针对生产实际，将油水井分析会拓宽到员工之中，提高了采油系统的油水井管理水平，锻炼和培养了一批油水井分析能手，增强了员工参与管理的积极性。

五、规范了员工培训工作

为了使我厂开展培训管理工作提供明确的指导思想和要求，规范培训工作，提高培训效果，根据国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制定并颁布的有关“质量管理—培训指导纲领”的国际标准，我们制定了【xxxxxxx厂培训管理手册】，使员工培训工作更加科学化、规范化。

为确保员工培训工作落到实处，员工培训中心组织召开了【2004年员工培训表彰会暨2005年员工培训座谈会】，管理人员根据基层培训班计划深入基层，监督指导培训计划运行；每季深入基层井站、作业区（大队），了解培训需求，检查培训工作，并根据检查结果进行“流动红旗”评比。

为了确保【蓝领技能素质提升工程实施细则】顺利进行，切实提高技能培训质量，我们同时将技能培训不及格人数、技师考核不及格人数、技术比赛团体成绩（个人）成绩和技能鉴定合格率等参数作为年终“员工培训先进单位”评比的重要评估指标。

六、打造了员工培训品牌

为了营造具有xx特色的企业文化氛围，推动xx油田稳定有效发展，我们进行了具有xx特色的培训文化建设，努力打造一流的培训品牌。一是发挥了采油、热注、化验、电工等优质培训项目示范性功能和品牌联动效应，实施品牌扩张发展战略。为xx工程处承办了1期44人参加的“转岗采油工培训班”；二是建立了良好的业内公信力，以质量树品牌，以品牌促发展；三是提高了培训项目研发能力，开发了机械制图、计算机操作、技师专业论文写作、油水井分析、变频器和pLC使用等系列化、精品化培训项目；四是加强了培训工作者的培训工作，有4人参加了国家培训师资格培训，其中有3人分别取得了国家中、高级培训师资格证书。

七、发挥了培训基地作用

根据公司要求，举办了“xxxx公司技师（高级技师）培训班”2期，培训99人；为了迎接xx公司技能大赛，培训基地还承办了xx公司选拔赛并举办了汽车驾驶员、管线安装工和维修电工等20余人参加为期三个月的强化培训班，其中有10名学员代表xxxx公司参加了2005年中国石油职业竞赛（xx赛区）；为燕山大学举办了1期“大学生实习培训班”，培训32人。经过四年的发展壮大，培训基地已经成为xx公司培养各级技术能手的金牌基地，为xx公司在xx公司技术比赛上取得一个个辉煌战绩作出了贡献。

为了提高培训质量，我们将培训后的评估作为评价培训效果的重点来抓，通过问卷调查的形式对培训教师的组织能力、授课思路、语言表达能力、回答问题满意度、讲课内容饱满度、课件制作水平及对培训基地的总体评价等内容进行了评估。

八、强化了技能鉴定工作

根据xx职业技能鉴定中心和xxx公司的总体安排，2005年技能鉴定站承担了3686名操作人员的技能鉴定工作。一是选拔公司（厂）级技术能手充实考评员队伍，；二是为了提高考评员的技术素质和考评水平，积极开办了4期61名考评员参加的首次“xx公司采油考评员培训班”，培训内容包括考评要求、评分标准、职业道德等，采取现场模拟打分，提高实际判断能力，为今年的技能鉴定工作打下良好基础；三是依据新教材，增补了各工种技能鉴定设备、设施，完善操作项目题库，科学细化、量化考评项目；四是实施了鉴定工作人员专责制，强化考评过程的监督管理，确保鉴定工作公开、公平、公正。

九、取得了丰硕培训成果

1.各级领导提高了培训认识，转变了培训观念：一是由过去只抓岗位应知应会培训“缺什么，补什么”的培训转变为着力搞好知识技能型培训及员工“学习力”的培训；二是由重书本知识传授转变为培养创新精神和提高实践能力、操作技能培训；三是由“单一技能”的低层次的培训转变为“复合型”的高层次培训，培养更多的“一专多能”的“复合型”人才；四是由过去“重数量，重规模”的培训转变为“重质量，重效益”的效能培训。

十、确定明年培训方向

根据厂2006年“54321工程”中“强化人力资源教育培训”和定位“制度执行年”的基本工作思路，确定明年的培训方向。

（一）整合培训考核机制。

1．以政策和机制为杠杆，激励员工实现与工作发展相关的学习目标。继续实施“xxxxxx厂干部教育培训学分制管理办法”、落实操作人员六种培训机制（技能培训机制；技能大赛机制；技能鉴定机制；技术传播机制；表彰奖励机制；培训考核机制）。

2．根据“QHSE”管理体系有关要求，本着规范运作、强化过程控制的指导思想，不断完善员工培训各项管理制度，建立以一个培训规章、9个质量管理程序以及9个支持性程序为主题的培训制度体系，使培训操作具有依据和保障。

（二）强化“三支”队伍培育。

1.培育学习型管理人员，促进油田效益提高。运用FTF培训理论，面对经营管理人员具体的工作岗位，进行针对性的新理念培训，达到如何提高自己，提高工作效率的目的。

2.培育学习型技术人员，促进油田增储上产。结合厂成熟配套工艺技术推广项目，以解决制约油田发展关键技术难题相关知识为重点开展系列学术讲座，对专业技术人员进行新技术、新工艺培训。

3.培育学习型操作人员，确保油田安全生产。继续实施“蓝领技能素质提升工程”，使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平和“蓝领”含金量。

充分发挥“技能专家”、“金牌教练”、“技术能手”和“首席技工”的教练作用，积极开展“整体批发分享式”培训，达到知识共享、资源共享，产生“明星带群星”的“双星效应”，改变以往技能培训拜师学艺、培训面过小的“作坊式”培训。

（三）建设发挥平台作用。

按照“人无我有，人有我优”的思路，完善实训基地建设。一是建设汽车驾驶员实训场地；二是充分利用已建成的实训场地，加强对小技术工种人员的培训；三是利用厂建成的“数字化网络”，编制采油、热注、集输三大系统的数字化学习软件；四是进一步完善员工培训（鉴定）数据库，使员工培训（鉴定）信息全长共享，为员工培训（鉴定）、考核与使用提供依据。

（四）开展技术技能比赛。为迎接xx公司和油田公司的技术比赛，以“唯旗必扛、唯一必争、唯牌必夺”为动力，以提高员工技术素质为目的，积极组织开展“厂2006年度员工技术比赛”，培养和造就一大批顶尖技术人才。

（五）发挥培训基地作用。

（六）强化技能鉴定工作。依据新教材，增补各工种技能鉴定设备、设施，完善操作项目题库，科学细化、量化考评项目。

（十一）员工培训建议

1.要充分发挥培训基地设备、设施齐全的作用，达到知识共享、资源共享的目的，在有效避开公司、厂技术比赛，强化训练、技能鉴定的同时，积极开展采油高级工、采油化验工、维修电工技术轮训和技师的拓展知识培训。

2.努力提高培训工作者的理论水平，举办员工培训优秀论文评比活动。

3.构建员工培训管理体系并融入到QHSE管理体系之中，提高员工培训管理的“软件”水平。

推荐第3篇：××年员工培训工作总结和××年培训工作计划

××年员工培训工作总结和××年培训

工作计划

××年员工培训工作总结和××年培训工作计划2007-02-06 09:50:5

5为了切实提高员工技术业务素质，我厂根据生产经营形势并结合开展“管理文化年”活动的要求，“以需求为导向、以学员为中心、以技能为本位”，狠抓了“三基”工作，即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练；强化了“三层”培训，即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训，把我厂员工技术业务素质提升到了一个新的水平。全年共举办各级各类培训班期，培训人；外出培训人其中干部人；本年学历教育人、在学人，毕业人，其中研究生毕业人；本厂人参加了技能鉴定。我们的具体做

法是：

一、完善了培训考核机制

通过树立“培训是企业的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”观念，积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面，制定了“厂干部教育培训学分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求，调动和发挥部门及干部个人学习的积极性，建立干部学习的长效机制，推进干部教育培训工作制度化建设。根据我厂提高干部技术业务素质的要求，在完成～××年对干部实施三年“×”培训规划的基础上，从××年起每三年作为一个周期，三年内科级干部累计培训必须完成学分，科级以下管理人员和专业技术人员累计培训必须完成学分。采取记录学分和奖励学分的办法实施登记。干部自学学分由员工培训中心根据季度检查情况进行记录，并填写《厂干部教育培

训学分登记表》。干部学分完成情况将作为干部考核、竞聘的一项依据。三年内超额完成培训任务的，中心将择优给予适当奖励；因个人原因完不成培训任务的，全厂通报；当年完不成培训任务的不能参加培训系统先进评比和高一级专业技术职务任职资格评审。

在操作人员培训方面，以六种机制促进高技能人才成长：一是构建技能培训机制。根据团中央、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴计划”，制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素质的“蓝领技能素质提升工程”计划，构建了操作人员成才的“绿色通道”；二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出；三是构建技能鉴定机制。深入实施了“技能鉴定考核制度”，促进技术工人岗位成才。制定了《一人多证实施办法》，鼓励操作人员在精修本职技能的同时，通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》，逐步达到“一

岗精、二岗通、三岗会”的培训目标和“转岗能上岗，上岗能胜任”的目的。凡通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》者，报销技能鉴定考务费，并由厂员工培训中心设立专门的技术档案，有人取得了第二个《职业资格证书》。有人提前进行了鉴定；四是构建技术传播机制。实施了“金牌教练”评比制度，根据多年的教练成果，评聘了名“金牌教练”。同时将“金牌教练”资源全厂共享；五是构建表彰奖励机制。继续执行“优秀员工学员”和“首席技工”评比制度，大力推进职工素质工程。全年投入万元为名公司级”技术能手”、名厂级“金牌教练”和名厂级“首席技工”订阅了各类技术书刊和科技图书。同时，按照“一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、短缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训”的原则，选送名技术能手和技术骨干外出培训（全厂在公司前三届技术比赛荣获荣誉称号的名技术能手中有人参加了外出培训）。通过文件、电视、网络等宣传媒体，

宣传展示技术尖子风采。对在公司技术比赛上获得维修电工和汽车驾驶员金牌的、及在厂××年度员工技术大赛上被授予“技术能手”称号的等名员工，厂党委做出了“关于开展向崔振宇、梁海龙等优秀技能员工学习的决定”；六是构建培训考核机制。根据加强基层基础管理工作要求，建立“员工培训月度检查考核制度”。实施“操作人员年度技术考核”制度，提高员工的学习自觉性，全年有个工种，人参加了操作人员年度技术考核，对考核不合格者扣罚当月奖金；有名技师（高级技师）参加年度技术考核，对名考核不合格者停发技师津贴一年；对名技能鉴定双科不及格人员执行了降岗位工资一档半年的处理；建立了培训考试制度，对参加公司级培训考试不合格的名人员培训费用不予报销。

二、实施了“三基”培训

建立对管理层、技术层、操作层不

同层面以及同一层面不同层次员工全面培养的“梯级平台”，使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华，成为企业所需要的人才。

实施各级管理人员的基础理论教育。以提高管理人员思想政治素质为目标，大力开展政治理论培训；以提高管理人员管理工作能力和水平，大力开展经济知识培训；开拓他们的视野，建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的经营管理理念。根据厂提出“抓细节管理”、“提升执行力”的有关精神，在举办期“细节决定成败”培训班，培训名管理人员的基础上，我们又举办了期名科级干部参加的“如何提升执行力”培训班。通过培训加强了员工的执行力，激发了员工无限的工作热情。采油作业二区针对部分站长分析问题、解决问题能力较差的问题，帮助部分站长尽快学会油井诊断，对他们开“技术小灶”。首先由地质队长根据各站的实际情况选

区块，利用业余时间，对他们进行单兵教练。从查资料开始，让站长们亲手绘制相关图表，并利用图表对所管区块进行分析，找出油井产量变化的主要原因，明确下步应采取的措施。

实施专业技术人员的基本知识学习。一是结合新技术的应用，鼓励专业技术人员掌握从开发地质、钻采工程到地面集输工程各个方面的技术知识，全面提升专业技术干部的综合业务素质，积极锻造专业技术人才链；二是继续开展了一人进修，大家受益的“连动培训”，扩大新技术、新知识的传播范围。举办了名采油和地质技术人员参加的“螺杆泵采油技术培训班”；工艺所技术人员结合、油田关于水平井技术的专题调研情况，举办了“水平井技术互动式培训班”，有名采油、地质技术人员参加了培训；三是随着数字化采油厂的建立，油水井管理技术和信息技术将得到普遍应用，对管理人员计算机的应用水平提出了越

来越高的要求，为此我们分步骤、分层次、分等级的开展了计算机应用培训，举办了“单井效益评价软件培训班”期，培训人；“计算机操作水平提高班”期，培训人；有名管理及专业技术人员人员报名参加全国计算机等级考试（一级、二级），人取得了登记证书。

加强岗位操作人员的基本技能训练。在采油工、热注运行工、集输工、维修电工等主力工种中，实施了“蓝领技能素质提升工程”，使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平，形成“以点带线，以线带面”的培训格局（以培训中心为基点，对技术尖子和技术骨干进行技能培训；以技术尖子和技术骨干为线，再对岗位员工进行技能培训）。在构建“蓝领技能素质提升工程”中，我们一是加强了对公司、厂和作业区三级技术尖子的培训，以集团公司、分公司技术比

赛内容为主，以相关知识和新技术新知识为辅，实施“金蓝领精品培训”，充分展示我厂“唯旗必扛、唯一必争、唯牌必夺“的精神状态。举办了为期一个月的“金蓝领计算机操作培训班”期，培训人；二是根据帕雷托的“二八法则”加强对操作岗位技术骨干（技师、后备技师）的技能培训，以训练复合型技能为主，实施“银蓝领骨干培训”，创新了后备技师选拔机制，提高了技师评聘竞争意识，着力打造了高级技能人才队伍的续接能力。举办了以机械制图、油水井分析和计算机操作为内容的“银蓝领后备技师培训班”期，培训人次，通过考核选拔了名后备技师；举办了“银蓝领采油骨干技能培训班”期，培训人；“银蓝领采油骨干油水井分析培训班”期，培训人；“银蓝领热注骨干技能培训班”期，培训人；“银蓝领集输骨干技能培训班”期，培训人；“银蓝领维修电工骨干技能培训班”期，培训人；三是加强对一般性岗位操作人员的培训，以岗位基本操作和技能

鉴定技术等级要求为主，以适应岗位需要为目的，实施了“蓝领岗位技能培训”。充分体现“能力本位”思想，以方便员工掌握技能，提高能力为中心设计培训方法，实施“三在岗”培训，即培训内容在岗位上落实、培训基本功在岗位上进行、培训效果在岗位上体现。举办了“汽车修理工培训班”期，培训人；为采油作业一区的名员工进行了专场计算机操作培训。根据“先培训、后鉴定”的要求，我们利用二个月的时间先后举办了采油工、热注运行工、集输工和维修电工的“技能鉴定前培训班”，培训人；有名操作人员外出培训。通过培训，使操作人员达到了“五项全能”标准，即“设备结构，一清二楚；生产流程，心中有数；日常生产，标准操作；处理事故，快准稳细；数字管理，得心应手”。

三、强化了培训平台建设

加强实践性培训环节，突出员工技

能训练，是员工培训工作紧密联系生产实际的核心培训内容，为此我们继续加大了投入力度，强化了技能培训（鉴定）场地的基本建设，创造了良好的培训（鉴定）环境。

在建成“数字化校园网”的基础上，我们利用互联网，建设数字化培训网络和网上考试系统，达到“厂有培训网站，区有培训园地”的目标。同时又购置了台笔记本电脑和台投影仪，使中心所有教室达到了“多媒体”化，完善了教室功能。为加快数字化采油厂进程，有效利用门户传播的网上空间，采油作业五区全面开通了“稠油开发教育基地网”，提供了很好的学习教育交流平台。该网页通过“开发管理热点、经验推广园地、稠油知识长廊、开发难点论坛及各项管理制度汇编”五大板块来增强该区员工业务知识。采油作业一区为保证年度技术考试的公平、公正，减少选题出题、复印试卷、找监考人员、批卷等繁重的工作量，

开发了《网上考试系统》进行理论考试，试卷由计算机随机抽取的，完全避免了作弊现象的发生，并且考完试后点击交卷就看到了自已的成绩。

继续投入资金对实训设备进行了补充和更新，增大了员工实训容量。投入万元购置了维修电工专用工作台、种套电工仪器仪表和套电工工具、元器件，建立了集教学、技能培训为一体的维修电工实训室；投入万元购置了种台电焊机建造了管线安装工和电（气）焊工操作台（工位），为三个工种鉴定前培训、技术比赛训练打下了良好的基础。同时投入万余元，为每个训练场地配备了空调，改善了培训（鉴定）环境。

以“读书、提高、创效”为原则，在原有的基层班组（站）“技术书柜”基础上，紧跟石油科技发展脉络，投资万元，进一步为基层班组（站）购置、编印了石油科技图书和学习资料，同时组织制

定了套采油岗位员工学习卡，强化了“五小”工程建设。采油作业五区为了不断强化各岗位理论知识学习，提高员工业务技能，作业区管理人员为员工精心准备了放喷井管理知识、注汽监督知识、作业监督知识、经营管理知识、安全管理知识、下泵后管井知识、地质基本知识、设备管理知识八套岗位练兵卡，为作业区生产经营提供了技术保障，促进了岗位工作。

四、开展了技术技能比赛

结合我厂企业文化活动方案，以增强员工爱岗敬业精神，提高员工操作技能和整体素质为目标，以调动员工学习热情为宗旨，投入余万元组织名采油工、热注运行工、集输工、电工和汽车驾驶员举办了“厂××年度员工技术比赛”，有人被授予“技术能手”称号，有人被授予“优秀选手”称号，每人奖励价值近万元的液晶电脑和打印机，培养和造就一大

批顶尖技术人才。同时结合操作人员年度技术考核，我们又开展了“优秀员工学员”技术考核工作，对各单位技术考核学分处于在岗人员前列的采油工、热注运行工、集输工、汽车驾驶员，进行了拓展知识（计算机操作、机械制图）考核；对维修电工则组织了综合技术考核。采油工、热注运行工、集输工和汽车驾驶员通过综合技术考核成绩（各单位进行“年度技术考核”的技术理论、实际操作成绩与厂拓展知识成绩之和）的排列，按各单位在岗人员的评选出“优秀员工学员”，维修电工则根据成绩评选出名“优秀员工学员”，由厂进行奖励。凡参加员工培训中心拓展知识考核（综合技术考核）的操作人员均由员工培训中心进行适当奖励。

为全面实施青工素质工程，创建学习型队伍，提高青工油井管理和分析能力，各采油作业区纷纷举办了青工油水井分析论文答辩赛。通过比赛使基层员

工能够积极参与油井管理和油井分析活动，将理论知识应用到现场实践中去，同时针对生产实际，将油水井分析会拓宽到员工之中，提高了采油系统的油水井管理水平，锻炼和培养了一批油水井分析能手，增强了员工参与管理的积极性。

五、规范了员工培训工作

为了使我厂开展培训管理工作提供明确的指导思想和要求，规范培训工作，提高培训效果，根据国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（）制定并颁布的有关“质量管理—培训指导纲领”的国际标准，我们制定了【厂培训管理手册】，使员工培训工作更加科学化、规范化。

为确保员工培训工作落到实处，员工培训中心组织召开了【××年员工培训表彰会暨××年员工培训座谈会】，管理人

员根据基层培训班计划深入基层，监督指导培训计划运行；每季深入基层井站、作业区（大队），了解培训需求，检查培训工作，并根据检查结果进行“流动红旗”评比。

为了确保【蓝领技能素质提升工程实施细则】顺利进行，切实提高技能培训质量，我们同时将技能培训不及格人数、技师考核不及格人数、技术比赛团体成绩（个人）成绩和技能鉴定合格率等参数作为年终“员工培训先进单位”评比的重要评估指标。

六、打造了员工培训品牌

为了营造具有特色的企业文化氛围，推动油田稳定有效发展，我们进行了具有特色的培训文化建设，努力打造一流的培训品牌。一是发挥了采油、热注、化验、电工等优质培训项目示范性功能和品牌联动效应，实施品牌扩张发

展战略。为工程处承办了期人参加的“转岗采油工培训班”；二是建立了良好的业内公信力，以质量树品牌，以品牌促发展；三是提高了培训项目研发能力，开发了机械制图、计算机操作、技师专业论文写作、油水井分析、变频器和使用等系列化、精品化培训项目；四是加强了培训工作者的培训工作，有人参加了国家培训师资格培训，其中有人分别取得了国家中、高级培训师资格证书。

七、发挥了培训基地作用

根据公司要求，举办了“公司技师（高级技师）培训班”期，培训人；为了迎接公司技能大赛，培训基地还承办了公司选拔赛并举办了汽车驾驶员、管线安装工和维修电工等余人参加为期三个月的强化培训班，其中有名学员代表公司参加了××年中国石油职业竞赛（赛区）；为燕山大学举办了期“大学生实习培训班”，培训人。经过四年的发展壮大，

培训基地已经成为公司培养各级技术能手的金牌基地，为公司在公司技术比赛上取得一个个辉煌战绩作出了贡献。

为了提高培训质量，我们将培训后的评估作为评价培训效果的重点来抓，通过问卷调查的形式对培训教师的组织能力、授课思路、语言表达能力、回答问题满意度、讲课内容饱满度、课件制作水平及对培训基地的总体评价等内容进行了评估。

八、强化了技能鉴定工作

根据职业技能鉴定中心和公司的总体安排，××年技能鉴定站承担了名操作人员的技能鉴定工作。一是选拔公司（厂）级技术能手充实考评员队伍，；二是为了提高考评员的技术素质和考评水平，积极开办了期名考评员参加的首次“公司采油考评员培训班”，培训内容包括考评要求、评分标准、职业道德等，

采取现场模拟打分，提高实际判断能力，为今年的技能鉴定工作打下良好基础；三是依据新教材，增补了各工种技能鉴定设备、设施，完善操作项目题库，科学细化、量化考评项目；四是实施了鉴定工作人员专责制，强化考评过程的监督管理，确保鉴定工作公开、公平、公正。

九、取得了丰硕培训成果

各级领导提高了培训认识，转变了培训观念：一是由过去只抓岗位应知应会培训“缺什么，补什么”的培训转变为着力搞好知识技能型培训及员工“学习力”的培训；二是由重书本知识传授转变为培养创新精神和提高实践能力、操作技能培训；三是由“单一技能”的低层次的培训转变为“复合型”的高层次培训，培养更多的“一专多能”的“复合型”人才；四是由过去“重数量，重规模”的培训转变为“重质量，重效益”的效能培训。

各基层单位根据本单位的生产经营实际情况，本着培训“针对性、实用性”的原则，科学地制定了员工培训计划采取多种培训形式、创造性地开展员工培训工作。

采油作业区员工培训工作由单一型培训向“一岗多能”型员工培训转变，鼓励员工在精修本岗技能的同时，积极参加作业区每年举行一次的“一岗多能”考核。凡是经作业区考核小组考核合格，达到作业区“一岗多能”标准者，在评选先进、评聘技师、外出调研等方面具有优先权。以逐步达到“一岗精、二岗通、三岗会”的培训目标和“转岗能上岗，上岗能胜任”的目的，切实缓解作业区缺员问题。作业区计划在年内使各采油岗位员工能够达到“一岗多能”的技能要求，以提高作业区的整体技术水平。各站均按本站员工的比例对参加考试的员工进行推荐，对来自个采油站个岗位的名员

工进行考试。考试内容为女职工考质检员、大班、巡井工；男职工考看站工、计量工，改变了过去那种性别与工作内容相固定的模式，将有效提高劳动效率，充分缓解因缺员造成的劳动力紧张局面。

热注作业一区针对员工的技术需求和生产实际需要，推出“理论与实践并举，教师与员工互动”的新型练兵模式，通过实施“”培训计划，进一步提高了员工学技术，练技能的积极性。

“”即采取五种培训方式：包括专业技术课、质量分析、管理经验交流、法制教育、疑难问题讨论。

“”即开展“四小”活动：一是培养“小教员”。把班站技术尖子、业务能手确定为“小教员”，在员工培训上打破以往由技术员单一授课的方式，采取员工相互授课的教学方法，让“小教员”讲解

如何解决工作中遇到的难题。这种互教互学的方式既调动了员工学习业务的积极性，又促进了员工理论素质的提升。二是看重“小师傅”。注重发现业务能手，开展评选班站“首席员工”活动，每半年在各班站评选一名素质、技术双过硬的员工作为“首席员工”，享受作业区每月元技术津贴，负责协助站长处理班站技术难题。三是设立班站“小课堂”。针对生产中随时出现问题随时解决、随时讲解，提高员工的问题处理能力。四是开展研讨“小专题”。班站结合实际开展小型专题研讨。讨论内容包括生产、经营、技术、管理等各个领域，为员工提高技术水平打牢了基础。

“”即实施三种“滚雪球”式帮带形式。技术员帮带技术尖子、技术尖子帮带转岗员工、党员帮带末位员工。××年以来，共结成师徒帮带对子对。通过帮带，名技术尖子全部成为岗位能手，名转岗员工个个都能独立顶岗，年初末位

考试后名员工人人达到中等水平，实现了设备操作无盲区。

经过培训基地强化培训的名选手与来自石油个单位的油气管线安装工、维修电工和汽车驾驶员名选手在大庆赛区进行了激烈的角逐，并取得了优异的成绩，实现了“小工种，大成绩”的宏伟目标：汽车驾驶员获团体第一名；维修电工获团体第二名；油气管线安装工获团体第三名；个人取得了“三金二银三铜”；综合成绩为股份公司参赛单位之首；我厂参赛的名选手取得了块金牌。在中央企业职工技能大赛维修电工决赛上，代表中国石油参赛的三名选手之一，我厂集输大队员工梁海龙同志，携中国石油职业技能竞赛喜获金牌之荣耀，在中央家企业名维修电工比赛中又喜获丰收：取得了第八名，荣获比赛二等奖，是中国石油参赛选手中惟一的获奖者。通过多年的技术培养和学习积累，我厂技术尖子层出不穷，有名操作人员被确

定推荐参评股份公司高级技能专家有名操作人员被确定为辽河油田公司级技能专家，入选数为油公司之首，入选率达到了。

职业技能鉴定中心在厂培训中心召开了××年技能鉴定工作现场会，我厂做了经验介绍并与来自石油勘探局及油田分公司的位鉴定站长对今后如何搞好鉴定工作进行了研讨。同时天然气集团公司职业技能鉴定指导中心检查团来到我厂进行了××年度职业技能鉴定质量检查。检查团人员参观了员工培训中心鉴定、培训基地，对我厂员工培训中心近几年的变化给予了高度的评价。

十、确定明年培训方向

根据厂××年“工程”中“强化人力资源教育培训”和定位“制度执行年”的基本工作思路，确定明年的培训方向。

（一）整合培训考核机制。

．以政策和机制为杠杆，激励员工实现与工作发展相关的学习目标。继续实施“厂干部教育培训学分制管理办法”、落实操作人员六种培训机制（技能培训机制；技能大赛机制；技能鉴定机制；技术传播机制；表彰奖励机制；培训考核机制）。

．根据“”管理体系有关要求，本着规范运作、强化过程控制的指导思想，不断完善员工培训各项管理制度，建立以一个培训规章、个质量管理程序以及个支持性程序为主题的培训制度体系，使培训操作具有依据和保障。

（二）强化“三支”队伍培育。

培育学习型管理人员，促进油田效益提高。运用培训理论，面对经营管理人员具体的工作岗位，进行针对性的新

理念培训，达到如何提高自己，提高工作效率的目的。

培育学习型技术人员，促进油田增储上产。结合厂成熟配套工艺技术推广项目，以解决制约油田发展关键技术难题相关知识为重点开展系列学术讲座，对专业技术人员进行新技术、新工艺培训。

培育学习型操作人员，确保油田安全生产。继续实施“蓝领技能素质提升工程”，使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平和“蓝领”含金量。

充分发挥“技能专家”、“金牌教练”、“技术能手”和“首席技工”的教练作用，积极开展“整体批发分享式”培训，达到知识共享、资源共享，产生“明星带群星”的“双星效应”，改变以往技能培训

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拜师学艺、培训面过小的“作坊式”培训。

（三）建设发挥平台作用。

按照“人无我有，人有我优”的思路，完善实训基地建设。一是建设汽车驾驶员实训场地；二是充分利用已建成的实训场地，加强对小技术工种人员的培训；三是利用厂建成的“数字化网络”，编制采油、热注、集输三大系统的数字化学习软件；四是进一步完善员工培训（鉴定）数据库，使员工培训（鉴定）信息全长共享，为员工培训（鉴定）、考核与使用提供依据。

（四）开展技术技能比赛。为迎接公司和油田公司的技术比赛，以“唯旗必扛、唯一必争、唯牌必夺”为动力，以提高员工技术素质为目的，积极组织开展“厂××年度员工技术比赛”，培养和造就一大批顶尖技术人才。

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（五）发挥培训基地作用。

（六）强化技能鉴定工作。依据新教材，增补各工种技能鉴定设备、设施，完善操作项目题库，科学细化、量化考评项目。

（十一）员工培训建议

要充分发挥培训基地设备、设施齐全的作用，达到知识共享、资源共享的目的，在有效避开公司、厂技术比赛，强化训练、技能鉴定的同时，积极开展采油高级工、采油化验工、维修电工技术轮训和技师的拓展知识培训。

努力提高培训工作者的理论水平，举办员工培训优秀论文评比活动。

构建员工培训管理体系并融入到管理体系之中，提高员工培训管理的“软件”水平。

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推荐第4篇：市场部员工上半年工作总结和下半年工作计划

市场部员工上半年工作总结和下半年工

作计划

XX年上半年已经结束，我也已经来公司四个多月了，回顾这四个多月，我觉得有必要从以下几个方面做以总结：

一、上半年工作回顾：

（一）所作的工作

三月份：

1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函；

2.协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案；

3.学习糖尿病基础病理知识：主要学习书目有基地的《糖尿病康复指南》、《糖尿病300问》、中国古籍出版社的《糖尿病、高血压防治全书》等；

4.营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。

四月份：

1.八周年总结会中自己的工作主要有：（1）撰写了5篇发言稿；（2）部分撰写了总结会的大会纪要；

2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷；

3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案；

4.研读了科特勒《市场营销学》一书；

5.协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。

五月份：

1.协助曹经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作；

2.协助曹经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相关文字稿的撰写、组稿工作；

3.按照朱总的要求，在曹经理的指导下，制作了第二版的非会员调研的调研问卷；

4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的文字组稿。

六月份：

1.按照朱总的要求，在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲，并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。

2.在与曹经理探讨后，完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿；

（二）工作绩效的自我评估

回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行绩效方面的自我评估，那就是：付出了很大的智力劳动，但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方面的，这个我会在接下来的教训总结中加以反思。

二、工作总结

（一）值得分享的工作经验及心得

思想上

、在不断的自我发现中，我更加的自信了，以前稍显内向的性格开始变得活跃起来，对生活，对未来充满了希望。在此，我要特别感谢6月份的那次拓展。

2、对于“林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解，深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来，我确实成长了的话，那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化，感谢公司温暖和谐的工作氛围，正是因为有了这些，我才在这一方面有了更快的成长。

3、认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性，我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”，要学的东西太多太多，而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员，都是我的前辈，都有我可以学习的地方。比如，从贾总的身上我学到了很多做人、处世的道理，从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神，而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动，朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采，王副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已，曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的，同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如朱总、曹经理的鼓励和指导下，我勤加练习的一个结果。

2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。

3.工作上，人际沟通能力有所提高。

经验上：

.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下，每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队，公司的培训当然必不可少，但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。

2.将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我，没有进行前期充分的沟通，是导致工作效率低下的一个主要原因，所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。

三、需要改正和改进的不足和教训

回顾这半年，在工作上我做过的事还是比较多的，但做成的却并不多，如调研问卷的制作（前后共有了5个版本）、营销信函的写作（两封信函每份共3个版本）、协助曹经理编著两本册子（版本应该不下5个）、光碟脚本的制作（还未出炉已经改过3次），同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢，当然除过一些不可避免的客观原因外，我认为我的原因主要有以下几个方面：

1、思维常常太过于活跃，而这种活跃往往是盲目的，导致很多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西，缺少了营销方面的考虑，这是文案工作者很不成熟、不专业的表现，必须该之。

2、缺少务实精神，老是凭直觉做出判断，导致很多时候自己的东西带有强烈的个人色彩，而不被认可。在身经百战、阅历丰富的基础上，有时候直觉是有效的，但对于一个初入行的人来说，凭直觉行事绝对是一件危险的事，以后必须审慎从之。

3、缺少把工作做精致的耐心。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工作中，我不得不承认在一种很可怕的自满心理，当一篇文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后，我都会产生一种很不该有的自满心理，老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损，谦受益”的警言，看来还得常驻于心。

四、下半年的计划

（一）思想上

在思想上我觉得，我仍在热情的接纳、勇敢的面对、果敢的决断等情绪心智上还表现的不尽令人满意，所以在下半年的工作中，我觉得应该从以下几个方面加以改进：

1.积极参加公司组织的娱乐活动，呈现多面的自己，给大家带来的快乐的同时更好的融入这个集体；

2.多于一线的家人进行交流，与他们建立友谊，以实现方便工作、丰富生活的目的；

3.培养自己勇于接受新挑战的胆气和勇气，以使自己更快的成长。

（二）工作上及技能上

1.通过报纸、网络、杂志、书籍等渠道，多了解一些竞品信息，及时跟踪掌握我国糖尿病保健品市场的新动向，为以后更深入的介入公司的市场营销工作打下基础；

2.读一些广告文案大家的作品，并在深入领会其精髓的基础上，进行一些模仿，以求为我所用；

3.涉猎一些经典国学典籍（如儒家经典）和中医药经典如《黄帝内经》，以拓展自己的知识储备、开阔自己的视野，使自己在以后的文案创作上能做到厚积薄发。

五、对公司及部门的建议

（一）对公司的建议：

1.减少一些不必要的仪式或程序性的设置、安排，以切实提高工作效率。如我在和一些销售人员的沟通中，发现他们经常抱怨公司的销售会议开的次数太多，导致他们每天都要把很多的时间用来“应付”这些大会小会，而没有时间来真正考虑他们的销售问题。当然，对于销售来说及时的总结是必要的，但会太多了未免会流于形式，反而会影响到工作效率；

2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进行培训，使各个部门、岗位各司其责、各尽其力，减少不必要的纠纷，切实提高工作效率、融洽工作氛围。

（二）对本部门的建议

1.探索制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件，以切实提高部门的整体工作效率；

2.探索一些方法，以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些，因为这样的环境是创意工作者所必须的；

以上就是我这四个多月工作的一个回顾和总结，有成绩也有教训，而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经验。而在接下来的工作中，只有一如既往的坚持好的（如爱学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等），义无反顾的摒弃不好的（如不务实、少耐心、有点小自满等），我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来，才能使自己的人生更加的多姿多彩！

六、希望得到的工作待遇

.环境上：有一个相对安静和自由的工作环境，使自己能够顺畅的思考，以保质保量完成工作。

2.薪资上：付出和回报成正比。

3.绩效评估上：不奢望自己的成果都能被认同，但希望自己的付出能被人理解。

4.团队：希望团队的每一位家人都能更快的成长，争取不要因一个人的问题而拖整个部门的后腿。

市场部：

推荐第5篇：市场部员工上半年工作总结和下半年工作计划

市场部员工上半年工作总结和下半年工作计划

2012年上半年已经结束，我也已经来公司四个多月了，回顾这四个多月，我觉得有必要从以下几个方面做以总结：

一、上半年工作回顾：

（一）所作的工作

三月份：

1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函；

2.协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案；

3.学习糖尿病基础病理知识：主要学习书目有基地的《糖尿病康复指南》、《糖尿病300问》、中国古籍出版社的《糖尿病、高血压防治全书》等；

4.营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。

四月份：

2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷；

3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案；

4.研读了科特勒《市场营销学》一书；

5.协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。

五月份：

1.协助曹经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作；

2.协助曹经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相关文字稿的撰写、组稿工作；

3.按照朱总的要求，在曹经理的指导下，制作了第二版的非会员调研的调研问卷；

4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的文字组稿。

六月份：

1.按照朱总的要求，在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲，并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。

2.在与曹经理探讨后，完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿；

（二）工作绩效的自我评估

回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行绩效方面的自我评估，那就是：付出了很大的智力劳动，但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方面的，这个我会在接下来的教训总结中加以反思。

二、工作总结

（一）值得分享的工作经验及心得

思想上

1、在不断的自我发现中，我更加的自信了，以前稍显内向的性格开始变得活跃起来，对生活，对未来充满了希望。在此，我要特别感谢6月份的那次拓展。

2、对于“林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解，深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来，我确实成长了的话，那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化，感谢公司温暖和谐的工作氛围，正是因为有了这些，我才在这一方面有了更快的成长。

3、认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性，我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”，要学的东西太多太多，而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员，都是我的前辈，都有我可以学习的地方。比如，从贾总的身上我学到了很多做人、处世的道理，从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神，而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动，朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采，王副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已，曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的，同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如朱总、曹经理的鼓励和指导下，我勤加练习的一个结果。

2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。

3.工作上，人际沟通能力有所提高。

经验上：

1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下，每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队，公司的培训当然必不可少，但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。

2.将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我，没有进行前期充分的沟通，是导致工作效率低下的一个主要原因，所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。

三、需要改正和改进的不足和教训

回顾这半年，在工作上我做过的事还是比较多的，但做成的却并不多，如调研问卷的制作（前后共有了5个版本）、营销信函的写作（两封信函每份共3个版本）、协助曹经理编著两本册子（版本应该不下5个）、光碟脚本的制作（还未出炉已经改过3次），同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢，当然除过一些不可避免的客观原因外，我认为我的原因主要有以下几个方面：

1、思维常常太过于活跃，而这种活跃往往是盲目的，导致很多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西，缺少了营销方面的考虑，这是文案工作者很不成熟、不专业的表现，必须该之。

2、缺少务实精神，老是凭直觉做出判断，导致很多时候自己的东西带有强烈的个人色彩，而不被认可。在身经百战、阅历丰富的基础上，有时候直觉是有效的，但对于一个初入行的人来说，凭直觉行事绝对是一件危险的事，以后必须审慎从之。

3、缺少把工作做精致的耐心。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工作中，我不得不承认在一种很可怕的自满心理，当一篇文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后，我都会产生一种很不该有的自满心理，老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损，谦受益”的警言，看来还得常驻于心。

四、下半年的计划

（一）思想上

在思想上我觉得，我仍在热情的接纳、勇敢的面对、果敢的决断等情绪心智上还表现的不尽令人满意，所以在下半年的工作中，我觉得应该从以下几个方面加以改进：

1.积极参加公司组织的娱乐活动，呈现多面的自己，给大家带来的快乐的同时更好的融入这个集体；

2.多于一线的家人进行交流，与他们建立友谊，以实现方便工作、丰富生活的目的；

3.培养自己勇于接受新挑战的胆气和勇气，以使自己更快的成长。

（二）工作上及技能上

1.通过报纸、网络、杂志、书籍等渠道，多了解一些竞品信息，及时跟踪掌握我国糖尿病保健品市场的新动向，为以后更深入的介入公司的市场营销工作打下基础；

2.读一些广告文案大家的作品，并在深入领会其精髓的基础上，进行一些模仿，以求为我所用；

3.涉猎一些经典国学典籍（如儒家经典）和中医药经典如《黄帝内经》，以拓展自己的知识储备、开阔自己的视野，使自己在以后的文案创作上能做到厚积薄发。

五、对公司及部门的建议

（一）对公司的建议：

1.减少一些不必要的仪式或程序性的设置、安排，以切实提高工作效率。如我在和一些销售人员的沟通中，发现他们经常抱怨公司的销售会议开的次数太多，导致他们每天都要把很多的时间用来“应付”这些大会小会，而没有时间来真正考虑他们的销售问题。当然，对于销售来说及时的总结是必要的，但会太多了未免会流于形式，反而会影响到工作效率；

2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进行培训，使各个部门、岗位各司其责、各尽其力，减少不必要的纠纷，切实提高工作效率、融洽工作氛围。

（二）对本部门的建议

1.探索制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件，以切实提高部门的整体工作效率；

2.探索一些方法，以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些，因为这样的环境是创意工作者所必须的；

以上就是我这四个多月工作的一个回顾和总结，有成绩也有教训，而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经验。而在接下来的工作中，只有一如既往的坚持好的（如爱学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等），义无反顾的摒弃不好的（如不务实、少耐心、有点小自满等），我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来，才能使自己的人生更加的多姿多彩！

六、希望得到的工作待遇

1.环境上：有一个相对安静和自由的工作环境，使自己能够顺畅的思考，以保质保量完成工作。

2.薪资上：付出和回报成正比。

3.绩效评估上：不奢望自己的成果都能被认同，但希望自己的付出能被人理解。

4.团队：希望团队的每一位家人都能更快的成长，争取不要因一个人的问题而拖整个部门的后腿。

市场部：

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推荐第6篇：工作总结和工作计划

档 案 史 志 局

2009年工作总结和2010年工作计划

2009年，我局深入贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以干部作风建设年为抓手，围绕县委、县政府建设工业强县的总体要求和年初制定的工作目标，按照市档案局、市委党史研究室和市地方志办公室的具体工作部署和要求，开拓进取，扎实工作，圆满地完成了全年工作任务，现总结如下：

一、抓机遇、高起点，坚持不懈地推进国家档案馆建设 今年以来，我们继续认真学习贯彻省委、省政府《关于加强档案工作的意见》，在内强素质、外树形象、加大档案整理接收力度的同时，根据国家发改委、国家档案局下发的《关于编制中西部地区县级国家档案馆建设规划的通知》，我省被列入了中部地区县级国家档案馆建设规划范围。《通知》规定，中部地区县级国家档案馆库房建安工程费用（含改造费用）由中央承担，对外服务用房、业务用房等以及建设用地、市政配套等其他费用由地方政府承担。我局抓住这一千载难逢的机遇，在县委张书记、宣传部李部长的带领下，多次跑省汇报情况取得支持，经过不懈努力，我县档案馆建设已被省列入第一批国家规划范围内。

二、牢牢抓住档案基础建设，毫不放松档案资源收集，继续开展档案接收和编目工作，深入开展业务指导1

一是认真落实省委、省政府两办《意见》和省局《关于切实加强档案接收工作的意见》，牢牢抓住档案基础建设和档案资源建设不放松，加大接收力度，今年接收进馆档案42040卷，31887件。二是编制文件级检索工具6本，录入数字化条目5878条。三是开放满30年应开放档案350卷。四是对交通局、人事劳动社会保障局、卫生局、广播电视局、发改委等9个县直单位的档案工作进行了重点业务指导，积极主动帮助他们整理档案。五是进一步推动《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》文件的执行，推动档案整理由原来的以卷为单位改为以件为单位整理工作，加大档案整理改革力度。六是督促各乡镇，县直各单位按照要求制定出新的文件材料归档范围和文书档案保管期限表，并严格实施，在源头上确保档案资源建设规范有序进行，推动全县档案工作规范化、制度化，为全县经济社会又好又快发展服务。七是认真组织全县各乡镇、县直各单位积极参加市局组织的档案业务培训班。4月份人事劳动和社会保障局、广播电视局10个单位的档案工作人员参加了培训，大大提高了他们的档案业务水平。八是征订《中国档案报》、《档案天地》等业务报刊约100余份。

三、拓展档案工作服务领域，发挥档案资政惠民作用 一是完善现行文件查阅服务中心建设。我们认真总结过去在现行文件查阅服务中存在的不足，广泛征求各方面的意见，不断完善工作制度，健全工作机制，改进服务方式，采取提醒服务、延时服务、特殊服务等方式，尽最大努力为民

服务，全年提供利用现行文件486人次。二是认真贯彻落实国家档案局《关于加强民生档案工作的意见》，自觉把各类民生档案纳入到档案基础业务建设范畴，把与人民群众息息相关的文件材料纳入管理范围。三是谋划重点建设项目档案工作，认真贯彻落实《重大建设项目档案验收办法》。我们与重点建设项目主管部门县发展计划局积极联系，进行了摸底调查工作，为下一步开展重点项目档案工作做了充分准备。四是认真履行政府信息公开法定职责，承担了政府信息公开场所任务，及时收集政府各部门向社会公开的信息，并以最快捷的方式提供利用。

四、挖掘历史，资政育人，服务现实，认真开展党史征编研宣工作

一是编纂出版了《万全县大事记》40余万字（1949—2008年）。二是编写万全党史正本。三是继续开展了革命烈士陵园清明节扫墓活动。四是开展了纪念改革开放30周年和张家口解放60周年纪念活动。撰写纪念论文3篇，有1篇被省委党史研究室采用。五是征订《党史博采》教育刊物100余份。

五、虚心请教，精益求精，充实提高，认真开展好地方志工作

六、围绕中心、服务大局，加强机关建设

一是按照县委统一安排部署，深入开展了解放思想大讨论科学实践观和干部作风建设活动。进一步了提升档案部门良好形象和整体凝聚力，增强了档案工作者的责任意识和服

务意识，提高了机关办事效率。二是在搞好本部门值班和县委机关大院值班工作的同时，我局抽调2名同志参加了全县国庆安保下基层工作，圆满地完成了任务，为保稳定、促发展，构建和谐万全做出了应有的贡献。

七、2010年工作打算

1、坚持不懈推进国家档案馆建设。

2、加强档案信息化建设，争取资金开展档案数字化工程。

3、加强党史征编研宣工作，继续做好《建国前中国共产党万全县地方史》书稿的征编工作。

4、搞好《万全县志》书稿的印刷和发行工作。

二OO九年十二月八日

推荐第7篇：工作总结和工作计划

11月工作总结和下周工作计划

来到新绎爱特上班接近一个月，在任职行政主管这个岗位期间收获较多。为了较好地完成自己的各项任务，认真的学习岗位知识和工作要求。现将本月工作的具体内容总结如下：

一、做好各部门的日常管理工作。负责管好公司的水、电、门窗。在每天下班之前，必须仔细检查好水、电、门窗是否关好；做好部门饮水领用等办公用品的登记工作。

二、办公用品的采购。各部门把所需要用的办公用品登记下来，我再统一汇总交给毛主任审批，根据毛主任的审批意见，再去采购。

三、完成公司计算机资产台帐的录入并做好登记

四、将公司7-11月份所有费用清理完成（整理、登记、找相关领导签字、递交财务、等待拨款）。

五、积极协助各部门把工作完成好。在公司举办画展的前期，帮忙收集资料、预约档期、预定酒店等相关事物

六、撰写办公用品管理制度、办公区管理规定等相关制度。

七、按时交房租物业等费用，不拖欠

在本月的工作中，我学习到了很多东西，对公司的架构有了更深的了解，同时也让我认识到了认真完成工作，更要注重细节。资料的归类和整理，要做到心中有数，在需要资料时，可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待，要善待周围的每一个人和物。我会从中汲取更多的经验，争取把接下来的工作做得更好、更完美。

在工作中存在的问题

一是活动投入不够，提高活动的效果不明显 二是后勤建设，改善公司形象方面有待提升 三是员工娱乐、休闲与丰富员工生活的力度不够 四是控制成本开支还有空间

上述存在的问题需要在接下来的工作中重点解决 12月份工作计划

一、主抓后勤建设，改造库房，将办公区的非办公用品放到库房，为员工营造一个舒适的工作环境并改善公司给人的第一印象。为新的一年打好基础

二、

三、

四、

五、

六、

为今日美术馆举办的画展做好充足的后勤工作和到现场支持 详细分析2014年的行政预算，尽量做到节约成本的同时做好工作 继续跟进所有有关财务方面的事务做到15日前清帐 办理张总的工作居住证

办公用品采购，为办公室和基金会及时备好办公用品

杜旭东

2014年12月1日

推荐第8篇：工作总结和工作计划

渝水区袁河街道天工社区卫生服务站 2011年年终工作总结暨2012年工作计划

2011年，渝水区袁河街道天工社区卫生服务站在渝水区区委、区政府正确领导、区卫生局直接指导下，按照省、市、区卫生工作会议精神要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“深化医药卫生体制改革”为中心，开展“医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作”，统筹兼顾做好其他各项工作，履行社区卫生服务站职责，认真按照社区卫生服务功能和要求，合理安排和配置工作人员及设施，按质按量完成了上级布置的各项目标管理任务，现将2011年主要工作总结如下：

（一）、进一步深化医药卫生体制改革 实施国家基本药物制度，药物零差价销售，基本药物配备率95%，基本药物在处方中品种和金额均达到72%，统一在江西省药品采购监管平台网上采购药品，确保药品质量，降低虚高药价，让利于民； 实行了以服务质量和岗位工作数量为主的绩效工资考核，充分调动了医务人员积极性，提高了工作效率; 积极推进城市基本公共卫生服务逐步均等化，免费为社区居民提供价值4万余元公共卫生服务，为居民建立规范电子健康档案，建档率达60%，加强以高血压，糖尿病，冠心病为重点的慢性病例规范化管理。

（二）、根据《2011年渝水区农村卫生服务能力建设工程及民生

工程（医政指标）目标分解》文件精神，切实抓好卫生服务能力建设工程和民生工程目标任务的落实，本站派送了三名医务人员参加全科医生和社区护士转岗培训，派送一名中医主治医师到新余市中医院进修学习半年，全面提高了卫生专业技术人员的技术理论和实践操作技能，继续医学教育率达80%，开展了高血压基本诊疗路径一个，加强医疗文书书写，住院病历及处方合格率达95%，完成电子健康档案建档数3千多份，完成先天性心脏病和白内障手术初步筛查各一例。

（三）、深入开展了“医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作”，制定实施方案和专项治理工作领导小组，通过“动员部署” “自查自纠” “检查整改”三阶段的工作，结合开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”创建活动，制作工作简报和宣传栏，对全体职工起到了认清形势，端正思想，提高参与专项治理工作的自觉性和自觉抵制商业贿赂的意识，不断总结制定长效机制，促进我站健康，持续，有序发展。

（四）、切实做好安全生产，加强治安综合治理工作，不断健全治安防范、管理、维稳等制度，认真落实工作措施；单位的金融、物品等重点要害部门的防盗设备，防范措施到位；对本社区流动及肇事精神病人员的控制、管理、教育措施落实。

（五）、积极围绕上级疾控中心开展甲型H1N1流感、手足口病等重大传染病防控以及慢病防治、职业病、健康教育等工作。负责传染病疫情登记、报告。

（六）、启动了新型农村合作医疗、城镇居民（职工）医保刷卡

就诊，并直接减免应获补偿的医疗费用，参合农民一次报账率达100%。

（七）、深入开展“医疗质量万里行“和“平安医院”创建活动，加强医院感染的管理，抗生素的合理应用和处方点评制度，充分发挥中药特色，积极开展针灸、火罐、按摩、推拿、熏蒸等中医适宜技术，为社区居民服务。

（八）、建立健全了服务站组织机构及领导班子，完善了社区卫生服务站各项工作规章制度，制定了工作计划，全面推行人员聘用，岗位管理，绩效工资制度，严格实行医德医风考评，狠抓医疗质量与安全监管，强化“三基三严”训练，在2011年没发生一起医疗事故。

（九）、坚持以服务创业、服务健康为主题，积极开展创业服务年活动，加快基本医疗卫生制度建设，为全民创业提供基本医疗保障；启动“牵手企业”行动计划，主动为企业排忧解难。加强宣传工作，订制了健康教育宣传画和健康知识宣传栏，组织医务人员下社区进行健康宣教，促进了卫生知识进乡村，进社区，全面普及健康知识。

存在的问题

1、本社区卫生服务站成立于2010年3月，较其他医疗机构的社区卫生服务工作启动晚，各项工作开展需逐步完善。

2、现办公用房租赁，每年负担租金4万元，财务负担过重；办公用房偏紧，使预防和保健工作无法开展。

3、基本医疗设备（心电图机，全自动血细胞分析仪，B超仪，乳腺超声诊断仪）和康复器材短缺，使基本公共卫生服务逐步均等化项目和业务开展受到较重影响。

2012年工作计划：

认真贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，我站将进一步深化基层医疗卫生机构综合改革：

（一）、请上级部门帮助协调解决办公用房和基本医疗设备，积极推进全区城市基本公共卫生服务逐步均等化，切实抓好民生工程目标任务的落实，帮助居民形成有利于维护和增进健康的生活行为。

（二）、进一步健全服务站组织机构及领导班子，完善社区卫生服务站各项管理规章制度，做到科学诊治、规范操作、优化流程、细化服务、落实责任、强化管理，提高社会满意度，推行医院管理制度化、规范化和现代化。建立和完善医务人员进修培训机制，落实《渝水区医务人员进修管理办法》，选派一名中青年技术骨干到上级医疗机构进修学习，抓好远程医学教育和继续医学教育加强医务人员岗位培训，实行专业归位和持证上岗。

（三）、完善绩效考核制度，建立岗位绩效考核，实行绩效工资制度，建立以服务质量和服务数量为核心，以岗位责任和绩效为基础的考核激励制度，制定科学合理的绩效考评指标体系，充分调动广大医务人员的积极性。

（四）、提升医疗服务质量和医疗服务管理水平，严格医疗服务监管，严把机构、技术、设备、人员准入关，强化“三基三严”训练，提高医务人员业务素质。加强护理工作，严格规范“三查八对”等技术操作流程。加强院内感染预防与控制工作，提升管理水平。

（五）、提升突发公共卫生事件应急能力，认真做好突发公共卫生事件应急知识全员培训，加强突发公共卫生事件应急模拟演练，做好应急物资的储备工作，建立健全应急队伍，完善相关突发公共卫生事件应急预案。

（六）、进一步落实国家基本药物制度，实行基本药物零差价销售，基本药物配备率95%，非基本药物使用品种和金额控制在20%以内，统一在新的江西省药品采购监管平台网上采购药品，降低虚高药价，减轻群众用药负担。

2011年在渝水区区委、区政府、区卫生局的正确领导下，我站圆满地完成上级部门布置的各项目标管理任务。实现总收入共计80余万元，相信在2012年我们将以更高的热情，更强的使命感，按照省、市、区卫生工作会议精神 ，进一步深化基层医疗卫生机构综合改革，深化创业服务，为保障人民群众身体健康作出新的更大的贡献。

推荐第9篇：工作总结和工作计划

2010年工作总结和2011年工作计划

今年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，围绕食品药品监管体制改革工作，加强管理，强化教育，确保队伍思想不乱、工作不断、作风不散，确保食品药品监管工作落到实处，各项工作进展顺利，取得了一定成效。

一、2010年主要工作成绩和经验、做法

（一）积极做好机构改革 完成职能交接工作

1、提高执行力，积极做好机构改革工作

我局深入贯彻市委、市政府《关于印发的通知》（开发[2010]1号）以及市纪委《关于深化作风建设提高执行力的实施方案》（开委办[2010]35号）文件精神，积极落实市委、市政府和市纪委决策部署，积极争取市委、市政府对食品药品监管工作的重视和支持，积极主动与当地组织、编办、人事、财政、卫生等有关部门协调关系，通过多方协调达成共识，开平市食品药品监督管理局于2010年6月4日正式对外挂牌，由广东省以下垂直管理单位成为开平市人民政府26个组成部门之一。2010年9月6日市人民政府印发《开平市食品药品监督管理局主要职责内设机构和人员编制规定》（开府办[2010]71号），我局根据有关文件精神，做好职责调整、人员划转和人、财、物等交接工作，同时，局党组以高度负责任态度，及时做好

定员定岗工作，根据新职能要求及时组织人员进行培训，机构改革工作有序地如期完成。

2、落实“三定”方案，完成职能交接工作

（1）在机构改革尚未完成的时期，我局积极配合市政府召开专题会议，协调落实过渡期间各部门的食品安全监管职能，确保各项监管工作不松、不断、不乱。

（2）在食品安全协调与餐饮监管职能尚未开始交接的时期，为了认真做好职能调整的衔接，保持餐饮服务食品安全监管工作的稳定性和连续性，我局领导班子多次召开会议进行专题研究，采取了以下措施：一是由食品协调股负责人带队到卫生部门学习餐饮服务食品安全执法知识；二是邀请专家对我局全体干部职工进行培训，再由干部职工集中学习、共同探讨餐饮服务执法有关问题；三是精心制定餐饮服务食品安全监管工作人员职责分工表，指定专人负责具体工作，明确分工，落实责任；从而为顺利迎接餐饮监管新职能打下了坚实基础。

（3）根据机构改革工作有关文件精神，我局积极主动与市卫生部门沟通协调，经互相商榷共同起草了《开平市卫生局与开平市食品药品监督管理局职能交接工作方案》，经市政府审核后，我局与市卫生部门签订了职能移交方案，并于10月20日向社会公布，餐饮服务食品安全监管与食品安全协调职能顺利完成了移交，监管工作实现了无缝衔接。

（二）发挥政府抓手作用 做好食品安全协调工作 在食品药品监管体制改革工作正在有条不紊地进行，职能划分调整处于交接、衔接和理顺的时候，我们丝毫不懈怠，以高度的大局意识和责任意识，认真履行食品安全协调职责，发挥政府于食品安全工作的“牵头”、“抓手”作用。

1、落实食品安全责任，部署全年食品安全工作 我局以市食品安全委员会的名义组织召开了2010年全市食品安全工作会议，并结合我市实际制定了今年食品安全工作计划，对2010年食品安全工作进行部署。4月初，根据市政府指示，我局制定了《开平市2010年度食品安全工作责任书》，协调市政府与市食安委各职能部门、各镇政府（办事处）签订了2010年度食品安全工作责任书，同时印发了2010年食品安全工作目标责任表，明确了各单位的职责，将食品安全责任落到了实处。

2、全面开展食品安全整顿，维护食品市场秩序稳定 我局全面贯彻落实4月份国务院召开的全国食品安全工作电视电话会议指示精神，根据《广东省食品安全整顿方案》及市委市政府要求，组织协助各部门开展了地沟油、问题乳粉、问题豇豆、问题节瓜、假酒、生猪私宰、违法食品添加剂、学校食堂与工地食堂等十多项整顿行动，通过一系列专项整治，切实保障了我市食品安全，维护了食品市场秩序稳定。

3、充分发挥食品安全协调作用，迅速处理社会热点问题

我局积极了解和掌握我市食品安全存在的突出问题，制定整治方案并组织相关部门实施，协助各部门处理投诉举报案件及食物中毒事件。如今年5月份在大沙发生的家庭中毒事件以及9月份在新南岛酒店发生的群体性食物中毒事故处理过程中，我们都充分发挥了食品安全组织协调作用。

面对问题乳粉及地沟油等社会热点问题，我局做到及时请示上级和主管领导，协调市食品安全委员会各部门召开全体协调会议，专题讨论制定解决方案，并采取联合执法方式，加大执法力度，多次在全市范围内对问题乳粉和地沟油进行地毯式清查。9月份，市食品安全整顿办公室向社会发布了《开平市食品安全整顿办公室关于限期上缴问题奶粉的公告》，督促持有问题乳粉者主动上缴问题乳粉，并公布举报电话，鼓励群众举报问题乳粉。问题乳粉和地沟油专项整顿取得阶段性成效。

4、大力宣传《食品安全法》，组织开展食品安全培训 精心制定《食品安全法》宣传工作方案，灵活运用电视、广播、报刊、图片、墙报、宣传手册、3.15现场宣传咨询活动等多种形式和途径，向广大群众宣传《食品安全法》和食品安全知识。大力支持各镇街的食品安全宣传培训工作，对镇街组织的辖区内村委负责人、食品生产经营负责人、学校食堂负责人等培训活动给予现场指导，并制作预防食物中毒的宣传资料给各镇街用于板报宣传。通过各种宣传活动，营造了食品安全人人行动、人人参与的良好氛围。

5、加强食品安全信息工作，提高食品安全保障水平我局加强与市食品安全委员会各成员单位及上级部门的食品安全信息互通，第一时间收集各部门的动态信息。一是向江门市食品安全信息网上报信息，今年共报送信息14篇；二是向市政府汇报食品安全信息，阐明全市食品安全状况及发展形势；三是通过本地媒体报道我市综合监管和各环节开展整治等动态工作情况，让群众及时了解我市的食品安全状况，积极接受人民群众的监督。为全市食品安全监管任务的完成提供了有力的保障。

（三）全面履行餐饮监管新职能

1、三措并举开展餐饮服务许可工作

根据《开平市卫生局与开平市食品药品监督管理局职能交接工作方案》，我局从10月29日起正式履行餐饮服务许可与监管职责。

一是发动全体干部职工参与到餐饮监管工作中来，并坚持进行餐饮服务监管执法培训，从而克服人员不足的困难；二是完善餐饮监管工作机制，制订《开平市食品药品监督管理局餐饮服务食品安全监管工作人员职责分工表》，将全体干部职工分成四组，行政服务中心人员负责许可受理与发证，执法小组负责许可现场审查、日常监管（覆盖城区、各个镇的餐饮单位）、事故应急处置、安全保障、宣教，稽查大队负责稽查（包括投诉处理以及组织查处无证经营等违法行为）；三是加强餐饮监管队伍建设，确保餐饮服务许可工作顺利进行。

2、做好重大活动餐饮安全保障工作

11月4日至7日，我市在城市南广场举办大型旅游美食节，为做好美食节餐饮安全保障工作，我局精心制定了《2010年开平碉楼文化旅游节餐饮服务监督保障工作方案》，并成立领导小组。11月4日，首先对旅游美食节重点接待单位——半岛酒店进行了餐饮安全监督检查，对发现的问题提出了监督意见，并督促酒店方加强餐饮安全管理。在美食节举办的4天里，派餐饮执法人员全程驻点，要求组委会及参会餐饮单位严格落实食品安全保障措施，并不定时巡查会场，对存在问题及隐患的参会摊位，立即指正。确保了美食节期间食品安全零事故。

（四）强化日常监管，抓好窗口服务工作

1、进一步加强医疗保险定点零售药店监管工作 为加强和规范对医疗保险定点零售药店的管理，我局与市人力资源和社会保障局8月份对医疗保险定点零售药店进行了检查，重点检查了药品经营企业是否严格按照《药品管理法》等规定经营药品、各医保定点零售药店的人员资格和硬件条件、药师在岗情况、处方药销售情况等。通过检查发现大部分药品经营企业都能严格按照药品管理法律法规的要求依法经营药品，制定并落实了相关管理制度。在检查中，执法人员对发现的问题进行了详细记录，对存在问题的单位提出了整改意见。

2、进一步夯实医疗器械监管工作

一是印发了《开平市2010年医疗器械经营企业日常监督检查工作方案》和《开平市2010年医疗机构在用医疗器械监督检查计划》，将新开办满一年的经营企业，植入材料、介入材料类产品经营使用企业，2009年检查中存在一些问题或有所缺陷的企业，有投诉举报或因违反有关法律法规而受到行政处罚的企业，特殊验配类经营企业等列为2010年重点检查对象，采取日常监督检查和突击性监督检查相结合的方式，不断延伸监管触角，消除监管空白，进一步夯实监管基础，落实监管措施。

二是在全市医疗机构开展了使用医疗器械、医用口罩、打击工业氧（或压缩气体）冒充医用氧违法行为和医疗机构在用分子筛制氧设备专项检查。通过加强监督检查，进一步规范了我市辖区内各相关企业经营、使用医疗器械的行为，提高了企业的守法意识，确保群众用上了安全有效的医疗器械。

3、进一步加强药械不良反应（事件）监测，提高合理用药水平

一是积极争取省药品不良反应监测中心江门工作站的支持，邀请专家到医疗机构进行现场指导，切实解决了部分单位在上报中遇到的实际问题。

二是加强与卫生主管部门及药械使用、生产、经营单位沟通，赢得医院领导和企业负责人对这项工作的重视和支持。

三是加强药械不良反应培训，今年以来共组织约130人次参加省级药械不良反应（事件）监测业务培训，培训内容包括药械不良反应（事件）监测的重要性、上报程序、要求和药械管理法律法规等内容，大大加强了相关监测机构的责任意识，也大大提高了监测质量。药械不良反应（事件）报告数由2006年的174例递增至今年10月止的286例，实现了工作逐年上新台阶的目标。

4、进一步强化服务意识，提高办事效率

我局在行政中心的受理窗口依照“以人为本，热情服务、办事公道、群众满意”的宗旨为办事群众提供优质服务，把窗口建设工作提升到新的水平，确保了“零投诉”。

根据《关于印发的通知》（开府办[2009]53号）文件精神，我局承诺时限比法定工作时限平均缩短50%以上，并使用《开平市网上行政审批系统》，接受人民群众的监督。

3月行政服务中心服务窗口正式受理以来，截止11月中旬共受理行政审批系统事项165单，其中162单如期办结，其余3单在进一步审核中。其中，药品经营许可注销1单，变更27单，筹建19单，开办验收16单，换发7单；医疗器械经营许可注销2单，变更7单，新开办11单；保健食品经营许可注销7单，变更11单，新开办53单，换发1单。

5、规范行政执法行为，进一步加强政务公开

我局完善了政务公开公示内容，将许可条件、办理程序、所需材料、注意事项及申报材料等整理汇编，在政务公开栏、局网站和开平市人民政府行政服务中心网站向社会公开，实行一次性告知，做到窗口服务“一纸明”、“一口清”，增强了执法活动的透明度。此外，我局认真落实首问责任制、限时办结制，简化办事程序，为群众办事方便、快捷提供了保障和条件。

6、创新监管方式，充分利用短信平台软件，免费为企业提供及时的药械质量管理信息

今年上半年共发送短信2000多条，大大加快了和企业联系的速度、频次和处理应急问题的进度，提高了监管效率，最大限度地减少了人力和财力的浪费。药械经营企业也得到督促、警示，提高了合法经营的意识，为市民饮食用药安全提供了保障。

（五）全面开展专项整治行动，进一步规范市场秩序 今年以来，我局稽查队伍坚持以日常稽查为手段，根据上级有关专项整治工作部署，结合我市实际，选择群众比较关心、反映比较强烈的重点、难点问题，突出重点，主动出击，扎实开展专项整治行动，药品市场秩序进一步好转。全年，我局出动执法人员938人次，检查药械经营、使用单位540家次，保化经营单位200家次，发出责令改正通知书12份，作出当场处罚2宗，立案查处案件12宗，其中药品案件7宗，医疗器械案件5宗，已结案12宗，涉案货值2.29万元，罚没款5.74万元。受理群众举报投诉8件，取缔无证经营户3户。

1、多部门联合开展整治非药品冒充药品违法行为 我局在去年已联合相关部门进行了多次的专项行动的基础上，认真开展整治非药品冒充药品第二阶段专项行动。重点对前阶段整治中发现的非药品冒充药品违法行为严重的区域、单位及品种进行检查，认真梳理线索，追根溯源，保持高压态势，扩大药品安全专项整治成果。

一是收集分析非药品冒充药品的相关资料，集中对查处非药品冒充药品案件法律上的依据、构成要件、法律条款的适用等法律知识进行梳理，做到素质先行。二是将行动与日常开展的药品经营企业GSP跟踪督查工作相结合，与违法药品广告监测活动相结合，制定了查处无文号产品查处的预案。注重宣传引导，赢得理解支持。每到一处，都向当事人详细介绍本次行动的意义，不遗余力地宣传非药品冒充药品的危害后果，争取调查对象的理解与配合。

三是加强部门联系，强化联合执法。充分发挥珠三角七市药监稽查联合打假机制的优势和“迎亚运保安全”、“国庆中秋两节检查”、“打击借世博会制售假劣药等违法行为”等专项行动平台，加强区域合作，实现打假无缝衔接，结合日常检查及抽检，进行地毯式清查，净化药品市场，规范经营秩序。

2、大力整治药品流通环节中“挂靠经营”、“走票”等违法违规行为

通过开展GSP再认证和换发药品经营许可证工作，加大对已通过认证企业的跟踪检查和日常监管力度，重点加强对经营高风险品种企业的监督检查，对不具备经营条件的坚决核减经营范围，进一步规范药品经营行为；以规范药品购销中的票据管理为突破口，大力整治药品流通环节中挂靠经营、走票等违法违规行为。

3、大力开展保健品化妆品专项整治 加大监督执法的力度，对我市化妆品零售和批发市场、美容美发单位及各保健品专营店进行全面的检查，对于经营和使用不符合卫生要求的化妆品及未取得保健食品批文违法使用保健食品标记，夸大保健食品功能宣传的保健品进行专项整治，打击经营和使用假冒伪劣保健品、化妆品等违法行为，促进保化品流通领域秩序持续好转，使人民群众安全消费等到保障。

4、着力加强无证经营专项整治

行动中，坚持教育疏导为主、惩处为辅的原则，对无证无照经营户区别不同情况做好取缔与规范工作。

一是加强引导，督促和帮助具备条件但未申领证的经营户办理证照，合法经营。特别是引导和扶持下岗失业人员、残疾人、失地农民和无生活来源的社会弱势群体办理证照，在加强法律法规的教育中规范经营行为。

二是对从事危害人体健康、存在重大安全隐患，威胁公共安全，破坏环境资源、群众反映强烈且不服从执法检查、整改不到位的无证无照经营行为要坚决查处取缔。今年共取缔无证经营药品经营户3户。

5、积极推进兴奋剂专项治理

为迎接广州亚运会，创造安全的用药环境。我局组织人员针对旅游景点、城乡结合部、繁华商业区等50多家药品经营企业进行重点检查，主要是规范药源性兴奋剂产品经营行为、检查药品零售企业药师在岗情况和处方药与非处方药分类管理等。督促指导药品零售企业在营业场所显著位置摆放“含兴奋剂药品运动员慎用”的警示牌、检查含兴奋剂目录所列物质的药品标签或说明书上是否注明“运动员慎用”字样。通过检查，有效地防止了药源性兴奋剂管理问题的发生。

（六）认真开展药品抽验工作，及时掌握辖区“三品一械”质量状况

1、加强药品抽验工作

我局严格贯彻执行《药品质量抽查检验管理规定》及《药品抽样指导原则》进行抽样，并及时将检品送达市药品检验所。坚持监督检查和抽样检验相结合，不断增强药品抽验工作的科学性、代表性和针对性，努力降低抽验成本，提高监管效能，如期完成了全年药品抽验任务。并加强对我局稽查抽验人员的技术指导，通过对口培训等形式，不断提高稽查抽验技术人员的业务素质。

今年，共完成药品抽验110批次，完成任务的100％，目前检验出不合格药品2批，合格率98%；其中评价性抽验60批次；监督抽验50批次，不合格2批次，合格率96％。通过药品质量抽查检验工作，严肃查处了一批通过抽验发现的假劣药品，对保证上市药品的质量和查处假劣药品案件提供了可靠的技术支持。

2、加强稽查硬件设施建设

为丰富稽查打假科学手段，提高能力，我局大力推进快筛快检室建设。我局多次召开会议，布署创设快筛快检室工作，明确专人负责，从人、财、物三方面全力支持配合快筛快检室的创设开展。目前，快筛快检室的设置基本完成，内设理化操作室、仪器室和标本室三个功能室，专业设计制作实验操作台，购置电子分析天平、崩解仪、电阻炉等仪器及实验器材和试剂试药一批。通过快筛快检室的建成投入运转，将有力推进我市食品药品检验检测基础建设，极大发挥其对行政执法的技术支撑作用，提高保障食品药品安全的能力。

（七）及时高效处理举报投诉案件

我局高度重视群众举报投诉，为加强群众举报投诉管理工作，完善举报投诉制度，拓宽举报投诉渠道，切实加强对举报投诉的管理，进一步提高处理群众举报投诉的质量和效率。采取了以下措施：

一是拓宽投诉渠道，在我局网站、药店等多个地方公开举报投诉通信地址及电话号码，充分发挥了举报电话的作用，方便群众举报投诉。

二是首问负责，跟踪问责。实行首问责任制，要求受理人员对凡属受理范围内的举报投诉内容如实登记，把握关键性信息，及时将举报投诉材料移送相关股室，定期对举报投诉事项进行督导，及时发现和纠正办理工作中存在的突出问题。

三是认真回复，注重保密。回复要求实事求是，不遮掩、不避短，查处结果及时告知举报投诉人并做好相关记录，做到件件有落实、件件有回音。落实保密措施，切实维护举报投诉人的合法权益。

今年以来，我局已受理群众举报投诉8起，办结8起，办结率100%，群众满意率100%。解答咨询10余人次，受到了群众的好评。

（八）规范执法行为，提高执法水平

为进一步规范行政执法行为，提高行政执法效能和行政处罚案件的办理水平，我局在对涉药违法违规行为严厉打击的同时，始终把提高稽查案卷质量作为一项重要工作来抓。

今年10月份江门市食品药品监督管理局对系统内组织开展全市食品药品监管稽查执法检查活动。通过对执法是否到位；行政检查行为是否符合法定程序、权限和相关规定要求；行政处罚的依据、证据和程序是否符合法律法规的规定；行政强制措施实施是否符合法定权限和程序；执法文书是否规范等进行检查，坚持不懈地推进规范化办案，不断提高案件办理质量，提升稽查队伍整体素质。

在今年稽查执法检查活动中，我局的执法工作和文书的制作及案卷档案管理等受到江门市局检查组的领导好评，特别是在接受投诉举报方面的资料档案的归档还被当作为榜样，介绍给其他市学习。

（九）开展创先争优和机关作风建设年活动，树立良好形象

1、深入开展创先争优活动

我局根据《中共开平市委办公室转发的通知》（开办发„2010‟6号）精神和省、江门市局的总体部署，深入开展创先争优活动。

一是召开了深入开展“创先争优”活动动员大会，组织全局人员集中学习市委领导讲话精神，统一思想，提高认识。根据我局实际情况制定了《开平市食品药品监管局关于深入开展创先争优活动的实施方案》。

二是确定了“创先争优”活动的具体目标和活动内容，并成立了“创先争优”活动领导小组。由局党组书记黄啟贤任组长，副局长李超波、纪检组长梁健宇任副组长。各股室负责人任领导小组成员。

三是开展党员公开承诺活动，坚持把创先争优与加强学习、提高业务理论水平相结合。将创先争优工作贯穿于食品药品监管工作，不断改进学法，形成了行之有效的“按期评议、及时总结、定期督查、综合考核”的新做法，树立良好的风气。

2、进一步加强机关作风建设

为贯彻落实《中共开平市委办公室转发市党政机关作风建设考核领导小组办公室的通知》（开委办[2010]16号）精神，推进局机关作风再上新台阶，采取了以下措施：

一是健全组织机构。根据有关文件精神，结合实际，制定了《开平市食品药品监督管理局关于2010年机关作风建设年活动的实施方案》，建立了局一把手负总责，分管领导分工负责，各股室全员参与的软环境建设责任体系，实现了一级抓一级，层层抓落实的责任机制。

二是注重工作实效，落实整改举措。针对2009年群众评议机关活动中群众对我局提出的评议意见，进行了认真的梳理并逐条分解，要求全体干部职工结合自身情况，认真查找、分析原因，紧贴实际制订了改进作风、优化服务、提升效能的具体整改措施。从而进一步形成机关作风建设与中心工作相互促进、相得益彰的良好局面，有力促进作风建设和效能建设的扎实推进。

二、2011年工作思路和工作重点

通过对2010年工作总结，我局形成了2011年工作思路：“围绕一个中心，主攻三大课题，实现五个提升”，即围绕食品药品安全这一中心，主攻餐饮环节监管、药品大案要案查处和建立食品药品长效监管机制三大课题，实现餐饮消费放心度、药品质量安全满意度、食品药品大要案查处率、食品药品科学监管能力和食品药品监管队伍形象五大提升。围绕这一工作思路，确定2011年八项重点工作：

（一）做好餐饮消费环节食品安全监管工作。一是做好餐饮消费环节食品安全监管工作，加强餐饮服务单位（特别是学校、托幼机构、职工食堂）和从业人员的指导，督促餐饮服务单位建立健全食品进货索证索票及查验制度，依法作好相关记录，并按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查、及时清理变质或超过保质期的食品，指导餐饮服务单位作好餐饮具的清洗、消毒等工作。二是做好食物中毒事故的报告和处置工作，完善应急预案，一旦发生食物中毒事件，及时按照法定程序上报，并作好调查处理工作。

（二）做好医疗器械经营企业换、发证工作。以我市医疗器械经营企业第一轮换证为契机，切实加强医疗器械的监督管理，进一步规范辖区内医疗器械经营秩序。一是将换证检查和日常检查相结合，通过对辖区医疗器械市场各种信息分析，及时掌握和熟悉市场情况，进一步加强对重点单位、重点品种及重点环节的监管。二是依托现有的医疗器械经营使用单位信用等级档案，将信用等级较差的单位列为重点监管单位，增加检查的频次和力度，同时将国家医疗器械重点监控的品种作为监管的重点品种，将采购验收和储存作为监管的重点环节，使监管工作能有的放失，具有较强的针对性，同时也使监管不留死角和盲点。

（三）进一步巩固农村药品“两网”建设成果。在药品供应网方面，积极扩大参与农村药品配送的企业数量，为农村药品配送企业在扩大市场、健全网点等方面给予政策、信息等支持服务。进一步规范配送行为，督促企业建立健全配送制度，增加配送药品品种，提高配送人员素质等。

在药品监督网方面，一是继续加强协管队伍的跟踪管理。及时做好调整和充实农村药品协管队伍,不断完善协管队伍人员动态信息档案。二是巩固提升协管队伍素质。采取集中学习与分散培训、监督检查与现场练兵相结合等多种方式，不断强化对协管人员的培训、指导，切实提高协管队伍的综合素质和协管能力。三是加强实绩考评。继续加强对乡镇协管办、协管队伍工作情况的动态考核和监督管理，进一步促进协管队伍职责的履行和宣传、举报、协查作用的发挥。

（四）进一步加强对医保定点医疗机构的管理。随着医疗保险的深入开展，为加强对医保定点医疗机构的管理，规范医疗服务行为和用药管理，防止社保基金浪费现象的发生，我局将继续推进医疗机构药房药库规范化管理，保障广大群众用药安全。 我局将根据《开平市医疗机构药库药房规范化管理检查标准》，就以下五方面内容对医疗机构进行检查：一是人员管理与制度，重点检查药械从业人员的资质、各项药品质量管理制度的执行情况；二是药库药房硬件设施，核查药品的储存环境；三是药品管理，核查医疗机构药品使用是否合法；四是处方调配是否规范，是否按规定保存处方；五是服务理念，要求药房从业人员挂牌上岗，为患者提供优质周到服务。

（五）加大对制售假劣“三品一械”违法行为的打击力度。继续做好“三查”工作，即日常检查、专项检查、GSP跟踪检查。强化GSP认证及跟踪检查工作，继续加大对GSP认证企业的跟踪检查力度，遏制部分企业在认证后药品经营质量规范管理下滑的趋势，重点打击药品零售企业违法销售含可待因复方口服溶液及终止妊娠药品、药师不在岗销售处方药和甲类非处方药、药品购销渠道不合法等行为。

（六）深入整顿和规范药械市场秩序。深入开展药品质量专项整治工作，加强与相关职能部门协调配合，有效提高监管效能，力争在查处大案要案上取得突破。

（七）做好突发事件应对和药品不良反应监测工作。努力提高应急处置工作能力，预防和减少突发事件及其造成的损失，切实保障人民群众饮食用药安全。

（八）巩固党建和机关作风建设工作。抓好党组、党支部建设，以班子建设为龙头，以作风建设为牵引，积极推动机关效能建设。以党风廉政建设为重点，健全各项制度规定，不断增强队伍的凝聚力和战斗力，为新形势下的食品药品监管工作注入生机与活力。

推荐第10篇：工作总结和工作计划

2009年工作总结和2010年工作计划

黑龙江省建设工程质量监督管理总站

（2009年12月21日）

2009年黑龙江省建设工程质量监督管理工作在省住房和城乡建设厅的正确领导下，在全省建筑业管理部门和企业共同支持下，紧紧围绕省建设厅2009年总体工作部署，坚持以科学发展观为统领，坚持为工程建设服务、为建筑业发展服务、为全省经济振兴服务的原则，转变思想，创新工作，突出重点，狠抓落实，全面完成了2009年工作目标，为黑龙江省的工程建设事业又好又快发展提供了有力的质量保障。现就2009年工作总结和2010年工作计划报告如下。

一、2009年工作完成情况总结

2009年全省建设工程质量监管工作本着以人为本、服务为先、突出重点、协调发展的原则，全面加强了大型公共建筑和市政基础设施项目、保障性住房工程、建筑节能工程、住宅工程质量分户验收和工程质量检测管理等工作的推动力度，使全省工程质量和质量管理水平有了显著的提升。2009年全省工程质量监督覆盖率达98%；通过竣工验收的工程合格率达100%；全省工程质量投诉率下降了26.3%，确保了全年没有发生重大工程质量事故。

总结2009年全省工程质量监管工作取得的成绩，得益于我们坚持以求真务实的工作态度，围绕一个核心，突出两个重点，加强三项措施工作思路的有效实施。

（一）围绕一个核心，即以全省建筑业重点工作为核心，狠抓《关于工程质量监督管理工作的指导意见》落实工作。2009年省总站配合建筑业各管理部门，联合开展了4次建筑业重点工作督察，结合监督机构考核对全省所有市、县工程质量进行了检查。在检查工作中，我们做到了“两个突出、两个注重”，即质量管理工作突出对企业质量行为的监管，检查项目突出对建筑节能、住宅分户验收和质量通病治理方面的问题检查；注重对企业遵守法律法规、规范标准进行宣传教育，注重质量问题的讲解和整改效果的跟踪，作到发现一个问题，教育一个企业，使整个项目的参建单位都得到提高。通过“两个突出、两个注重”工作开展，使年初下发的《关于工程质量监督管理工作的指导意见》得到了充分落实，工程质量得到了有效监管，在全国工程质量执法检查和全国建设工程强制性条文执行情况检查中，我省受检项目全部通过检查，没有发现明显违法违规现象。

（二）突出两个重点，即把政府投资项目和保障性住房工程的质量监管始终作为各项工作的重点。确保政府投资项目的质量安全，提高人民群众对保障性住房工程质量的满意度是各项工作的重中之重。为此，每次检查都把大型基础设施项目、保障性住房工程列为必检项目，并针对市政工程存在的问题，及时下发了《关于实施新版市政工程施工质量验收规范的指导意见》，针对棚户区改造工程质量投诉有趋于增多的现象，及时下发了《关于加强保障性住房建设工程质量管理的通知》，保证了工程质量工作指导和监管同时到位。2009年哈尔滨市轨道交通建设项目、松花江大桥建设项目在工程规模、技术难度、新技术应用、质量监管难度等方面都创造了黑龙江省工程建设历史之最，经多次国家、省级检查，均受到了检查组充分肯定。在不断探索政府投资项目质量监管方式方面，大庆市对重点工程实行督察员全天候监督制度和竣工验收邀请业主代表、新闻媒体监督制度，哈尔滨市对重点市政工程实行人大代表和政协委员义务监督制度，省森工

柴河林业局棚户区项目组织业主代表参加建设工程全过程质量监督等做法，充分发挥了社会监督资源的作用，也使工程质量监管工作得到了社会的认可和支持。齐齐哈尔市、佳木斯市坚持夜间巡查制度、佳木斯、双鸭山、省农恳总局对违法违规行为严格执法处罚等做法维持对责任主体的高压态势，提高了企业加强内部质量管理的自觉性。鹤岗市采用质量管理软件通过指纹锁定岗位责任人的做法提高了岗位人员的责任心，保证了质量资料的真实性。上述经验值得全省借鉴推广。

（三）加强三项措施。首先，通过监督机构考核，加强全省监督队伍的建设，提高监管能力和监管水平；其次，完善质量监督管理制度，09年开始在全省实施了层级监督制度、保修期质量责任追究制度和工程质量鉴定管理制度；第三，在检测市场管理上本着提高检测能力、完善检测单位质量管理制度、控制检测单位数量方面做了大量深入细致的工作。

1、监督队伍建设和质量监管水平得到提高。在监督机构和监督人员考核工作中，我们首先根据我省实际，制定了监督机构考核实施细则、考核方案和考核办法，并在省住房和城乡建设厅纪检监察室、法规处等单位的大力支持和监督下，全面完成了监督机构和监督人员的考核工作。全省827名监督人员经培训考核，有736名取得监督员资格，考核通过率为89%；在全省各级监督机构的大力协助下，对全省112个监督机构进行了考核，其中104个机构通过了考核，8个不符合基本条件或考核不合格单位正在整改之中。通过监督人员考核，全省监督人员业务能力得到了提高，尤其是遵纪守法和自觉学习的意识得到明显加强；通过监督机构考核，我省大多数监督机构的内部管理、仪器设备配置、办公条件得到了明显改善，监督手段和工作水平上了一个新的台阶。所有这些，都为我省今后工程质量监管工作打下了良好的基础。

2、监督管理制度得到完善。依据《黑龙江省建设工程质量监督管理条例》和有关法规，先后下发了《黑龙江省工程质量监督机构层级监督管理规定》、《黑龙江省实施〈建设工程质量责任主体和有关机构不良行为记录管理办法〉细则》、《关于加强建设工程质量鉴定工作管理的通知》等文件，使我省的质量监管制度更加健全，工作更加深入有效。

按照层级监督制度要求，省总站今年对全省质量监督机构实施了层级监督，结合监督机构考核对全省107个监督机构进行了层级监督检查，提出整改意见近350条，下发限期整改通知9份。通过层级监督检查发现，齐齐哈尔市、佳木斯市对所属县（市）监督机构的建设、日常监督管理工作实行了有效的层级监督和指导，使这些监督机构在考核中一次达标，基本没有需要整改的问题，值得全省学习。

工程质量鉴定管理方面，经各市（地）选择推荐和省站调查和筛选，对省内25个质量鉴定机构给予备案纳入监督管理，并对这些机构的鉴定人员进行了上岗培训。同时，省总站积极配合省政府中小学校舍安全工程领导小组办公室开展全省中小学校舍安全排查鉴定工作，牵头制定了排查鉴定工作方案，组织了两次业务培训和工作会议，并组织了一次专项检查。在省站的指导下，全省中小学校舍安全鉴定工程得以顺利开展，得到了省中小学校舍安全工作办公室的好评。

依据《关于工程质量监督管理工作的指导意见》提出的保修期质量责任追究要求和《黑龙江省实施〈建设工程质量责任主体和有关机构不良行为记录管理办法〉细则》，省总站率先开展了保修期质量责任追究工作。12月7日约谈了今年几起重大质量投诉和举报案件的责任主体，在确认责任的基础上，对责任单位

进行了教育，对6个责任单位进行全省通报批评，14个责任单位被记录质量不良行为，并受到相应行政处罚。

3、规范检测市场工作深入开展。在检测市场管理方面，针对我省普遍存在的检测能力不高、检测单位质量管理落后、检测单位数量过多造成市场竞争不规范的问题做了大量深入细致的工作。首先，针对工程质量检测见证取样环节存在的问题，下发了《黑龙江省建设工程质量检测见证取样和送检规定》，对见证员、取样员进行了专项培训教育，在各项检查工作中突出对见证取样环节的真实性、科学性及持证上岗情况进行检查。为有效控制检测机构数量，于2009年4月开始，暂停了几个检测机构过多的城市的见证取样检测和地基基础检测资质审批。为加强对检测市场和检测机构质量行为监管，下发了《关于进一步加强工程质量检测市场管理工作的通知》，对规范市场、规范检测机构行为起到了重要作用。

分析2009年质量监管工作情况，我们虽然取得了很大成绩，但还存在许多问题和不足，主要表现为：保障性住房工程质量还存在很多问题，质量通病治理效果不佳，社会满意程度还不够；住宅工程分户验收工作不细致、不扎实，部分地区还没有全面开展分户验收工作；建设单位违法违规现象时有发生，施工企业质量管理水平不高，监理企业责任心不强，检测机构市场行为不规范，诚信度不高。总之，质量监管工作还任重道远。

二、2010年质量监管工作思路和工作目标

（一）总体工作思路：以科学发展观为指导，以转变职能、创新机制为动力，以落实建设主体责任为手段，以保证重点工程质量安全、保证住宅工程社会满意为重点，以提高用户满意率和精品工程率为目标，克服困难、扎实工作，确保全省建设工程质量稳步提升。

（二）主要工作目标：监督覆盖率达到98%，竣工工程合格率达到100%，质量投诉率下降15%，确保全年无重大质量安全事故发生。

三、2010年总体工作计划

（一）提高认识、坚定信心、转变职能、创新工作，以全新的思想开创全新的工作局面

2010年，我们将面临全新的、极其富于挑战的形势。国家拉动经济、改善民生项目全面开始建设，基本建设投资规模还将大幅度增加；多数大型基础设施项目和保障性住房工程建设任务急迫、资金短缺；质量监管资源不足、尤其是多数质量监督机构经费没有落实；社会对工程质量的要求不断提高。所有这些都表明，2010年对于质量监督工作将是一个非常时期，一个关键时期，一个充满挑战的时期，对此，我们必须保持清醒的头脑。首先要坚定信心，要把工程质量工作上升到政治的高度、民生的高度、社会和谐稳定的高度去认识；其次，要本着对国家负责、对社会负责、对历史负责的态度，迎接历史的挑战。

非常时期，必须采取非常的手段，以确保年度工作目标的实现。我们必须抛开传统的思想观念，转变职能、大胆创新，以全新的思想、开创全新的工作局面。为此我们要完善“三个体系”：一是完善企业自控、监理监控、政府监管、社会监督的质量管理体系；二是完善鼓励诚实守信、惩戒违法违规的责任追究制度体系；三是完善务实高效的工程质量指导服务体系。

（二）突出重点，狠抓落实，确保重点建设项目、保障性住房、建筑节能工程质量

1、保证以政府投资工程为主的重点建设项目质量安全，是各级质量监督机构的首要责任。地方政府为加大建设项目推进力度，经常采取一些超常措施加快

建设速度，使我们质量监管工作难度加大，对此我们更要加强监管、加强服务。监管工作要做好以下三方面的工作：一是要确保重点工程和政府投资项目必须全部纳入质量监督范畴；二是监督指导建设单位严格履行法定基本建设程序，科学处理工程质量和建设工期、工程造价的关系；三是加大对重点工程的巡查力度和对违法违规行为的处罚力度。

2、保障性住房工程是民生工程，直接关系到提高老百姓生活水平，是促进社会和谐、稳定、文明、进步的重大举措。由于经济发展水平相对落后和施工季节短的原因，我省保障性住房建设项目多数存在时间紧、资金不足问题，部分项目由于决策晚、动迁难、造价低、参建单位实力弱原因，质量监管难度非常之大。对此我们质量监管部门要有充分认识，要把保障性住房的质量监管工作上升到政治的高度、民生的高度、社会和谐稳定的高度去认识，要坚定必胜信心、发挥聪明才智、明确工作目标、创新工作方法，在保障性住房质量监管工作中为政府把好关，为百姓做好主，体现质量监管工作的崇高责任感。为此，一要加强对参建单位的质量行为监管。从原材料质量控制、施工和监理企业的质量管理、检测单位的质量行为等都要加大随机巡查的频次；对参建单位要严格要求、严密监控、严格整改、严肃执法；对用户投诉、举报和新闻媒体监督发现的问题更要严格整改、严肃追究责任，给社会和用户一个明确的交代。二要保证保障性住房的基本使用功能，统一初装修设计最低标准，防止通过降低设计标准、降低构配件档次来减少投资，坑害百姓事件发生。为此，省总站拟研究出台《保障性住房初装修标准和竣工验收暂行规定》。三要加强质量通病防治工作，通过分户验收降低质量投诉率，提高社会满意程度。

3、建筑节能工程质量能否得到有效保障，关系到国家可持续发展战略的推进和节能减排政策的落实，质量监管意义重大。由于我省节能工作推进时间短，企业技术与管理经验不足，市场上节能材料质量参差不齐，质量检测能力和水平不高，致使节能工程质量监管难度很大。对此，我们要继续坚持把建筑节能工程质量监管作为重点工作来抓。首先，要严格规范标准的执行。从设计、施工图审查、节能材料质量控制、按图施工和质量检验等方面，加强对强制性条文执行情况的检查和巡查。对降低设计标准、使用不合格材料、不按图施工、出具虚假检测报告行为一旦发现决不放过，不但要严格整改，更要严肃处罚，以此提高责任主体执行节能政策和节能标准的自觉性；其次，要对建筑节能经常出现的质量通病开展深入研究。加大对建筑节能新技术、新材料扶持、推广力度，加快有关提高节能建筑质量的规范标准编制工作，逐步提高建筑节能质量监管工作水平。

（三）采取积极有效措施，保证全年工作目标顺利实现

1、积极推行工程质量巡查制度。建设工程质量巡查是指工程质量监督机构依据有关法律、法规、规章和技术标准，对本行政区域内建设工程实体质量、各方责任主体质量行为实施的不定期、不事先告知、随机的检查活动。实施工程质量监督巡查有利于了解和掌握工程质量真实情况，发现工程质量问题和责任主体不良行为，增强检查工作的有效性和权威性。为此，2010年各级质量监督机构要加强对工程质量巡查工作的组织领导，建立省、市、县（市、区）三级巡查体系。

巡查工作中要突出“两个重点”，即巡查的对象突出重点建设项目、保障性住房、建筑节能工程、检测机构、商品混凝土生产厂；巡查的内容突出责任主体质量行为、强制性条文执行情况。

巡查工作中要做到“四个结合”：（1）工程质量巡查和监督检测相结合。通过监督检测提高巡查工作的科技含量，增强巡查工作的威慑作用；（2）工程质量巡查和不良行为记录管理相结合。坚持查纠并举，查处并重，对参建各方的不良行为进行通报、记录和处罚，并与招投标、资质管理联动；（3）工程质量巡查和差别化管理相结合。对工程质量控制较好的地区、责任主体和工程项目，减少巡查频次，对工程质量控制较差的地区、责任主体工程项目，列入重点监管对象，进行重点巡查；（4）工程质量巡查和项目监督相结合。巡查中发现的重要问题要纳入工程质量监督报告中，作为工程能否备案的重要依据。

2、建立棚户区改造工程业主参与质量监督工作制度。借鉴大庆市住宅工程让业主参与竣工验收、省森工总局柴河林业局在棚户区改造工程中组织优秀管理干部和棚改回迁户作为业主代表，跟班监督施工质量、材料质量的做法，实施棚户区改造工程业主参与质量管理制度。这种制度不仅是一种工程质量监督形式的创新，而且是保证棚户区改造工程质量，减少质量投诉，构建和谐社会的有效办法，更是对政府监管资源的有益补充，是建设工程质量管理的新举措。

为做好业主参与棚户区改造工程质量监督工作，要加强工作指导。（1）省总站将印发棚户区改造工程实行业主代表参与质量监督工作指导意见，加强对各地市开展此项工作的指导；（2）各地要挑选素质高、责任心强的业主代表参加监督工作，并进行必要的培训；（3）保证业主代表在参与质量监督工作中的地位，监督站和参与监督的业主代表保持紧密的工作联系；（4）要明确业主参与监督的范围、方式方法、信息反映渠道，倾听并重视业主意见，确保业主参与监督发挥作用；（5）棚户区改造工程分户验收、竣工验收必须邀请业主代表参加。

3、深入扎实开展质量通病治理工作。质量通病治理工作要明确思路，突出重点，总结经验，加强管理。

（1）明确质量通病治理思路。实体质量通病是表象，施工工艺通病、质量管理通病是根源。为此，在治理工程实体质量通病的同时，要重视施工工艺通病和质量管理通病的治理工作。

（2）要突出通病治理重点。根据省总站对全省质量投诉调查分析，因渗漏（包括屋面、卫生间、外墙渗漏等）、墙体长毛结露、塑钢窗及安装质量问题、墙体裂缝和起皮四类质量通病投诉占全部投诉的87.8%。上述四类质量通病已成为当前的主要问题，应作为实体质量通病治理重点。认真分析产生上述四类实体质量通病中潜在的施工工艺和质量管理中的问题，并有针对性地开展相应工艺通病和管理通病治理，应是质量通病治理方向。

（3）总结通病治理经验。09年建筑业会议上黑河市介绍的通病治理经验在新疆生产建设兵团质量通病治理工作中收到了相同的效果，也证明黑河的经验行之有效。今年省总站将继续加强通病治理经验的总结、推广工作，并选择适合的项目，进行通病治理示范，总结经验后，向全省推广。

（4）加强质量通病治理工作的监督管理。将质量通病治理工作与工程质量巡查、不良记录管理、分户验收等工作相结合，对因质量通病治理不力而造成重大投诉的，在优质工程评审、先进单位评审中一票否决，同时对责任主体严格处罚。

4、全面推进住宅工程分户验收工作，提高社会满意度。住宅工程分户验收已经纳入《省条例》层面，各级工程质量监督机构要“树立一个观念，加强一个措施，发挥一个作用”。

“树立一个观念”，即树立不开展分户验收工作就是违法的观念，坚定推进分户验收工作的决心和信心。

“加强一个措施”，即治理分户验收走过场、流于形式措施，并加强监管和指导。加强监管要求保证对分户验收的抽查量，实行分户验收问责制，并与质量投诉责任追究相结合。监督机构要以监督交底等方式对可能发生的问题进行预见性指导。同时适时召开省、市、县三级分户验收现场推进会，以发挥典型样板示范作用。

“发挥一个作用”， 即发挥分户验收对质量通病和用户投诉的防控作用，通过分户验收及时发现问题，并在验收前解决问题，降低质量投诉率，提高用户满意率。对不能解决的，应书面告知购买人，在双方知情并认可的情况下，达成买卖协议，从而避免事后质量纠纷。

5、进一步完善检测监管工作，规范检测机构行为。以规范检测机构质量行为为中心，以提高检测人员的业务能力和检测单位的效益为基本点，实施对检测机构差别化管理，试点实施检测管理信息化，建立检测机构和检测人员信用档案，促进检测市场健康有序发展。

（1）建立检测单位信用管理制度。首先，通过行业协会对检测机构进行信用等级评价，建立检测机构及检测人员信用档案，以作为检测机构资质年检、增项考核和奖惩的重要依据，从而积极打造诚信检测市场，使信誉度高的检测机构占据检测市场的主导地位；使信誉度差、不规范的检测机构逐步失去市场。

（2）指导检测机构完善工程质量检测业务内容，保证工程验收和备案符合要求。指导各检测机构逐步完善检测的项目和参数，使其达到相关验收标准要求的项目检测参数齐全、完整、准确。在调查研究的基础上，启动我省智能建筑检测工作，制定出台智能建筑检测参数目录和全省统一的智能建筑检测报告格式。

（3）建立检测机构监管平台，逐步实现全省工程质量检测管理信息化，提高检测管理水平。2010年开始建立全省检测信息化管理系统工作，试点实施对力值检测设备的监管工作，通过对检测设备使用情况的监控，来反映检测报告的真实情况，杜绝虚假报告的发生。在经验成熟的基础上，逐步在全省实施，从而提高我省检测管理水平。

（4）进一步完善建筑节能检测工作，提升检测机构的综合能力。一是继续推进检测机构对建筑节能材料检测增项工作，鼓励有条件的检测单位积极申报建筑节能专项检测，保证各地建筑节能项目验收的顺利进行；二是加强进行建筑节能检测专项培训；三是组织检测机构到建筑节能检测工作走在全国前列的省市考察学习。通过以上措施提升建筑节能检测综合能力，推动我省建筑节能检测工作的全面展开。

（5）进一步强化检测人员培训，提高检测人员整体素质。一是通过对检测单位资质的现场评审，发挥专家的作用，使其不但完成评审任务还要通过评审的机会，对被评审单位的专业技术人员进行技术指导和服务，使检测人员得到技术上的提高；二是通过举办各类专业培训，聘请外地检测专家授课形式以提高检测技术水平；三是选派一批优秀检测人员外出考察和聘请专家指导业务提供信息，做好服务工作；四是指导各检测单位定期进行业务学习，全面提高业务能力。

6、实施层级监督制度，规范监督机构行为，提升监管能力。认真贯彻落实《黑龙江省工程质量监督机构层级监督管理规定》和《黑龙江省建设工程质量监督人员行为规范》，通过层级监督制度，加强工程质量监督机构规范化建设，提高工程质量监管效能。在完善监督效能和工作作风建设上下功夫，完善廉政工作

制度和机制，提高监督机构和人员履职尽责，依法监督能力。2010年拟对全省监督机构的层级监督情况进行专项检查，全面规范监督机构及监督人员的行为。

7、加大行政处罚力度。一是进一步完善不良行为记录制度，实施信用评价制度、对质量投诉暴露的质量问题追究责任制度、质量保证金制度，促进企业提高质量意识，规范质量行为；二是尽快与执法局、财政部门沟通，完善执法程序和处罚票据管理工作；三是合理确定行政处罚罚款基数，部分处罚可按存在问题局部造价为基数确定处罚数额，使行政处罚更具操作性；四是发现问题处罚上坚持个人和单位、资格和资质的结合。

8、发挥行业协会和质量咨询鉴定机构作用，形成以监督机构为核心，以协会专家机构、检测机构和咨询鉴定机构为基础的质量服务体系。通过对企业质量体系评估、企业质量信用评价、质量问题检测和鉴定咨询工作，提高企业自身质量管理能力和技术水平。对行业存在的共性问题和突出问题，以协会为平台，组织行业专家、检测、咨询鉴定机构共同研究解决方案，开展示范推广工作，以指导全省工程质量管理工作。

2005年工作即将结束，回顾一年来在公司的正确方针指导下和项目部领导的精心管理下，我工程质量部根据工程实际情况圆满完成了今年的施工任务，并统筹安排为明年的工作提前做好准备。

2005年5月16日某某项目进场以来，项目部根据公司全面深化企业改革的方针，制定了一系列具体的管理创新政策，我部又结合某某工程的实际情况规化和完善了本部室的管理体系。

1、什么叫验收？什么叫竣工验收？什么叫分户验收？

2、分户验收和竣工验收之间有什么关系?

3、建筑工程对施工质量如何控制？

4、建筑工程检验批质量检验采用什么方案？

5、为什么要实行分户验收制度？

6、分户验收适用于哪些工程？

7、分户验收与验收规范有什么不一致的地方?

8、分户验收应具备哪些条件?

9、分户验收前应做好哪些准备工作?

10、分户验收由谁验收?

11、法律规定，......

2、项目质量管理是工程质量管理的关键，工序质量控制是工程质量管理的保证，实体操作是工程质量管理的基础。

“靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展”这一企业生存和发展的生命链，已被国内外众多的企业家所认识，对于建筑施工企业来说，在激烈竞争的市场角逐中认识更加深刻。把质量视为企业的生命，把名优工程当作市场竞争的法宝，把质量管理作为企业管理的重中之重，已被多数建筑企业的经营管理者们所认......

建筑工程质量标语集合内容介绍 1.重视产品质量，加强企业管理。

2.质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。3.质量是企业生存的根基，需人人来扶持。

4.产品好象一朵花，枝繁叶茂靠大家。

5.全民讲质量，质量利全民。

6.优质精神，上下一心。

7.同心协力，提高品质。

8.强化竞争意识，营造团队精神。9.团结一条心，石头变成金。

10.质量靠大家，情系你我他。

11.同心协力创佳绩，敬业乐群齐参与。

12.齐心协力，共创优质境界。

13.全员参与，持这以恒。

14.深化质量管理，提高产品质量。

15.以精立业，以质取胜。

16.百年大计，质量第一。

17.提高质量，从我做起。

18.要想效益好，就要质量高。

本稿将2008年度一年来施工过程存在的问题及取得的成绩进行全面的总结，并对2009年的工作设想及打算作了叙述，主要内容：

一、2008年完成工程数量情况，

二、主要质量报验情况

三、2008年，在质量管理方面所做的工作

3.1建立健全质量保证体系是抓好质量工作的保证，严格施工过程控制，确保工程优质高效完成。3.2 立足现场，严细务实，充分发挥技术管理工作的“龙头”作用。使工程施工不因技术问题影响工程质量。

1、明确职责，确保工程顺利开展

2、严格按照编写的技术方案组织现场施工。

3、开展各种质量宣传教育活动及技术交流活动

4、质量管理制度的落实是关键

四、工程施工中存在的问题

五、2009年质量工作设想及打算

1、加大施工现场检查监督力度，以技术指导施工。

2、施工过程中不断总结，注重施工技术方案的优化与改进。

内容分十一部分：

一、安全生产管理；

二、质量管理；

三、工程进度管理；

四、文明施工管理；

五、工程创优；

六、一体化认证工作；

七、资金审查；

八、“平安卡”办理工作井然有序；

九、召开施工会议，传达有关精神；

十、资料归档管理；十

一、内部管理收效大，部门员工责任增强，最后为工作中不足。上海某工程防渗漏施工总结内容介绍

如何从源头抓起，提高本工程的工程质量，是我们面临的一项重要任务，抓创建“无渗漏”工作是提高本工程质量的重要环节，是抓质量管理的一项长期而又重要的工作。实践证明防渗漏工作涉及工程建设的全过程，只要有一个环节松懈，就可能发生渗漏问题，因此采取针对性的技术措施和组织措施，攻克渗漏的薄弱环节，对容易产生渗漏的环节严格把关，以严密的工作消除每一个渗漏因素。只要通过各共同努力，创建“无渗漏”目标一定能够实现的。

一、屋面：屋面设施与现浇层之间的节点部位渗漏，如女儿墙和墙角部位温度应力裂缝造成墙角部位渗漏；现浇屋面的不均匀沉降裂缝造成条状渗漏。

二、外墙：不同墙体渗透状态不同，雨水往往通过施工缺陷进入墙体。外墙面的施工洞、施工人孔、配件节点处都是渗漏的薄弱环节。

三、外门窗的渗漏：由于采用的是材料防水原理，对节点施工要求较高，一旦密封填充不实，将导致窗框周围空腔积水，形成重力渗透，造成窗洞周围墙渗水。

四、厨、厕浴间：沿墙根、墙面渗水、落水管节点渗漏、上下水管管笼积水渗漏。其主要渗透动力为重力

渗透。

五、地下室：外墙螺杆洞、连通口、施工缝、穿墙管道等处都是渗水的重要部位，其主要原因地下水位高形成重压力渗水。

六、外墙外保温：门窗边、雨水管支架及外墙预埋件连接杆处是外墙保温渗水的薄弱环节，其原因不按施工工艺施工及节点处没有用密封膏封闭。

“今天的质量就是明天的市场”，施工企业必须以质量求生存，向质量要效益。实施质量成本管理，就是通过事先对工程质量采取各种有针对性的预防措施，加强施工过程控制，确保工程项目质量满足合同要求，并相应降低产品总成本，提高经济效益。为评定质量体系的有效性和质量考核及质量奖励提供依据。

在全球经济一体化的今天，企业在竞争中求生存与发展，应不断提高质量水平。本文在结合我国当前实际情况的基础上，分析了我国建筑企业质量管理存在的问题，并针对这些问题对建筑企业以质量打造企业品牌进行分析，指出应以质量打造品牌，从粗放型质量管理向集约化质量管理转变。

二、我国建筑企业质量管理存在的问题 1.新材料的应用方面 2.施工机械的应用方面 3.施工工艺方面

4.施工项目管理技术方面

5.施工队伍不稳定，队伍素质有待提高 6.质量管理意识落后 7.质量管理的方式落后 ……

三、建筑企业以质量打造品牌的措施 (一)提高管理水平打造产品质量

(二)以人为本——通过激励员工保证产品质量 (三)技术创新——依靠先进的科学技术提高产品质量 (四)质量文化——将注重产品质量的观念融入企业文化 (五)ISO9000质量标准——依国际标准提高产品质量 (六)提高质量意识，加强引导和培训

(七) 质量管理发展之路——必须看到经济效益

……中建某建筑公司2006年质量管理年度工作总结内容介绍

2006年公司的质量管理的工作重点主要是围绕着进一步实现公司效益最大化，如何在深化执行力的基础上搞好集约化的总承包项目管理改革深化，以创新而务实的态度做好各项质量管理工作。提高工程质量，降低施工成本，全面提高公司项目的整体履约能力，降低项目质量事故发生率，是公司中短期质量管理工作的战略目标。质量安全保证部通过各级员工岗位责任制的强化，提升管理人员的主动性与能力性，全面提高项目的经营管理水平。质量管理工作本着“落实过程精品，强化岗位责任，切实提高质量管理水平”的指导思想，全面开展质量管理工作，抓好过程质量监督检查与指导工作，进行创优工程的申报与评审工作，确保公司质量管理措施的有效执行。完成了全年的季度对项目及联动单位的过程质量考核工作、在施工程质量月度检查监督控制、创优工程的预检、各项目（基础、主体、竣工）阶段验收工作，并进行了有针对性对重点项目进行的抽检与培训工作。同时还推进了质量管理基础工作标准化开展，执行项目质量管理例会制度。经过公司总部、各项目经理部的不懈努力，公司质量管理整体水平稳步提高。

2006年度质量管理工作通过“分级管理、分层负责、预控预防、服务监督”的指导思想开展，以创新而务实的态度做好各项安全管理工作。现将今年质量完成的主要工作汇报如下

（一）主要年度质量工作目标完成情况

1、公司创优目标指标完成情况

2、质量过程控制目标完成情况

（二）质量管理工作完成情况：

1、质量管理基础的推进工作

2、加强创优管理工作，创过程精品工程

3、公司QC小组活动开展及实施工作

4、强化过程质量控制，确保实体工程质量

5、过程质量监督控制工作

6、工程质量技术积累及成果工作

（三）、日常质量管理工作

（四）2007年质量管理工作计划

005年工作即将结束，回顾一年来在公司的正确方针指导下和项目部领导的精心管理下，我工程质量部根据工程实际情况圆满完成了今年的施工任务，并统筹安排为明年的工作提前做好准备。

2005年5月16日某某项目进场以来，项目部根据公司全面深化企业改革的方针，制定了一系列具体的管理创新政策，我部又结合某某工程的实际情况规化和完善了本部室的管理体系。 2007年上半年质量管理工作总结(部门经理总结).rar内容介绍

2007年上半年公司的质量管理的工作主要着眼于质量工作基础建设，坚持走质量效益型的发展道路，不断的完善和改进基础管理工作，以创新而务实的态度做好各项质量管理工作。严格依照创优规划及质量体系控制程序开展质量控制，年初制定和分解部门新的一年各项质量管理工作目标，抓好过程质量监督检查与指导工作，加强过程质量控制力度，确保公司质量管理措施的有效执行；落实过程精品，进行创优工程的申报与评审、预检、迎检工作。强化岗位责任，全面开展质量管理工作，严格按制度做好月度检查监督检查、季度考核、（基础、主体、竣工）阶段验收工作，参与组织迎接上级部门专项检查30余次，结合实际开展项目质量例会，定期集中检查和日查抽查相结合，有针对性对重点项目进行的抽检与培训，及时消除质量问题隐患和苗头，上半年共查出大小问题480个，监督现场整改470个，整改率达到98%，确保了公司整体施工质量处在良好的受控状态，公司质量管理整体水平稳步提高，现将今年上半年质量工作完成的主要工作汇报如下：

一、上半年主要质量工作完成情况：

（一）上半年质量工作目标完成情况

1、公司创优目标指标完成情况

2、质量过程控制目标完成情况

（二）、完善质量管理制度，做好质量管理基础工作

1、质量管理标准工作的推进工作 （1）进行量质标准化管理制度建立工作 （2）项目质量管理基础工作指导工作 （3）继续加强项目工程质量策划工作

2、项目QC小组活动开展及实施工作：

3、质量业务系统培训计划的制定与实施工作

4、加大监督、检查力度，对项目严格考核

（三）、加强创优管理工作，圆满地完成了2007年上半年创优工作

（四）、过程工程质量控制工作：

（五）加强工程验收管理的力度，保证竣工工程质量：

（六）日常质量管理工作

二、2007年下半年质量管理工作计划。

（一）创优工程管理工作

1、创优工程目标管理

2、创优工程的预检及培训指导工作

3、创优工作申报及迎检工作

（二）质量基础管理工作：

（三）过程监督检查工作

以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。

0m3检验一次，自检合格，经监理人抽检合格并签字确认后在使用。

3) 配合比、取样试验各种不同类型结构物的砼配合比通过试验选定，其试验方法应按sd105-82有关规定执行，并在实验前3天报告监理人审批。施工中若要改变，须重新得到监理人批准。在砼浇注过程中，在出口机器和浇注现场进行砼取样试验。4) 普通砼砼浇注前要清除基面上的杂物、泥土及松动岩石均冲洗干净并排干积水，通知监理人检验合格后再进行浇注，浇注中合同监理工程师对砼工程建筑物测量放样成果进行检查验收。注意按施工图纸所示预埋各种埋设件。浇注后，覆盖麻袋、掂编织袋进行洒不养护。

六、工程施工质量保证措施

1、对入场的管理和技术人员进行上岗前的培训，认真贯彻“质量求生存”的方针，组织技术人员认真研究招标文件、工程设计及有关技术规范、规程、标准。

2、项目部质量负责人及时组织有关人员认真编制质量控制计划及施工作业指导书，报送监理工程师审批。

3、配合并服从监理工程师的监理和指导，严格遵守监理工程师下达的工程监理指令。

4、严格按规范要求施工，施工过程质量控制采用工序管理点控制办法。以工序质量保证分部、分项（单元）工程质量，凡达不到工序质量标准的坚决返工，直到检验合格，才能转入下道工序。

5、项目部在每道工序施作前进行工序质量控制点的分析，向工长、施工队队长或班组长进行工序质量控制点的技术交底。由工长、施工队队长或班组长向作业人员进行工序质量控制点的技术交底。

6、认真执行“三检”制度。即班组初检、施工队复检、项目部终检。项目部设立质检机构和专职质检员，层层把关，严格执行质量一票否决权。

7、施工现场质量检查员参加施工全过程，工程重要部位采取跟班生产随时检查。按照监理工程师的要求，及时办理质量签证手续。

8、严格把好建筑材料质量关。对原

材料进行入场检验，成品及半成品必须具备“三证”，建立建筑材料准许入场制度和使用签证手续及跟踪施工记录。

9、施工现场设置试验检测设备，配备一定数量的试验人员（专职质检员）和相应的试验仪器。试验人员持证上岗，遵守职业道德，严格执行试验规程。

10、在施工中坚持“谁施工，谁负责”的原则，实行挂牌操作制度，做好施工记录，实行质量与工资奖金挂钩的奖惩制度。

11、施工资料按监理工程师要求严格执行，资料整理按国家和交通部的有关规定进行。

第11篇：工作总结和工作计划

2012年工作计划

2011年组织工作的总体计划是：高举发展、团结、奋斗的旗帜，紧紧围绕“加速发展、加快转型、现特显优、奋力赶超、推动跨越”的主基调，

深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实县委、县政府“旅游强县”战略，进一步加大投资力度，持续提升旅游的核心竞争力。力争2012年全县接待国内外游客次，实现旅游综合收入。

一、加大基础设施建设，做大做强旅游产业（加大基础设施建设，筑牢旅游产业发展根基）

1、完成规划编制及项目申报继续做好规划编制工作，积极落实项目上报省、州旅游局，积极争取项目资金，完善我县旅游基础设施建设。

突出旅游业的拉动作用，推动三产全面发展壮大。按。（本小段作为本段的最后一点）

2

3、好落实功能区规划调整工作。在科学规划前提下，充分发挥自然生态和人文景观特色，打造成为休闲度假、健身健康、科普探险于一体的精品旅游区。

4、景区基础设施建设。不断完善西江景区基础设施建设，提升服务水平，发展高端服务产品，重点打造旅游产业园区建设。

5酒店服务设施建设。（优化酒店服务设施建设）配合旅游度假酒店项目建设，加大四星级酒店和休闲度假山庄的招商引资工作。 6启动创建国家5A级景区和创建国家风景名胜区工作。

二、继续做好旅游宣传推介和促销工作（强化旅游宣传推广，增强旅游产业发展活力）

（理清旅游宣传思路）

制定2012年旅游宣传促销方案，加大投入资金进行形象广告宣

传和参展促销，拓宽旅游客源市场，开创我县旅游宣传和市场拓展工作的新局面，推动我县旅游产业的快速发展。

重点客源市场拓展。加大市场宣传促销力度，精心做好旅游宣传推介工作，对现有客源市场进行认真分析的基础上，立足省内基础市场，稳定四川、重庆、北京、浙江、广州等客源市场，着手研究法国及周边欧洲市场、东南亚市场，计划进行3次以上国内外市场拓展。

网络宣传。继续加强与腾讯、风景线等各知名网站合作做好网络宣传，积极参与各种旅游论坛及促销活动。

举办好各种节庆活动。提前做好2012年系列旅游节庆活动准备工作，通过有效宣传和促销，吸引更多的中外游客到我县过节及观光旅游。

宣传资料制作。继续落实宣传资料的改编和编制工作，制作独具特色的宣传品，做好宣传资料投发工作。

三、加强旅游队伍建设，提高从业人整体综合素质（加强旅游队伍建设，提高旅游服务整体能力）

一是强化管理，实现旅游工作规范化、科学化。进一步指导各景区景点、重点宾馆饭店完善导游、卫生、安全、服务等各项规章制度，抓好景区景点内部管理、卫生管理和安全管理，逐步提高景区景点的管理和服务水平。二是加强全县旅游从业人员的管理与培训，提升从业人员整体素质和服务水平，计划全年培训6期，受训人员达1200人以上。三是配齐配强旅游局人员，以推动全县旅游工作的顺利开展，实现旅游产业可持续发展。

四、继续强化行业管理，提升旅游服务水平（强化旅游行业管理，全面提升旅游服务水平）整篇计划改动类似上面

加大对酒店、宾馆的管理。完成星级酒店的星级复核工作和星级酒店标准化工作。

持续抓好旅游安全工作。坚持“安全第一，预防为主”的方针，完善旅游安全管理体系，落实旅游安全管理责任制，强化旅游安全措施，

确保旅游安全。

优化旅游发展环境。创文明为活动载体，加强景区管理，优化旅游发展环境，塑造旅游品牌的良好形象。

加强旅游资源的保护。进一步做好景区旅游资源各项保护工作，加强对待开发的文物古迹旅游资源保护力度。充分挖掘苗族历史文化内涵，提升文化品位。

做好旅游购物开发。积极开发具有本土特色旅游商品系列产品，如形成集茶园观光、体验、购物为一体的旅游产品线路，扩大游客消费指数，提高旅游综合效益。

加强旅游行政执法，净化旅游市场，规范市场管理，处理好各类旅游投诉。

五、风景名胜管理工作。

一是做好将级风景区名胜区申报为国家级风景名胜区的相关工作。二是协助县水利局做好水库建设审批工作。三是抓好景点的民族特色保护和景区道路交通，旅游服务设施，环境整治，绿化及消防安全管理工作。四是协助抓好历史文化名镇保护规划编制。

六、完成县委、政府交办的其他工作。

第12篇：工作总结和工作计划

XX年，在县委、县政府正确领导和上级交通主管部门的大力支持下，局党组、行政以科学发展观为统领，团结拼搏，开拓进取，紧紧围绕县委、县政府中心工作，扎实推进交通基础设施建设，规范运输行业管理，加强队伍建设，各项中心工作有序推进，为实现全年交通工作目标任务打下了坚实的基础，圆满完成了各项工作任务。

一、XX年主要工作

（一）重点工程按时完成。

1、全面推进亚行贷款项目。亚行贷款项目有33条道路共134.4公里，目前第一批略坪路等四条路已全面完工，其余29条道路今年5月份已全面开工建设，年底将全面完工。

2、顺利完成国省干线公路迎检工作。为迎接“xxx”国家国省干线管养检查，我局就精心准备，制定了切实可行的措施，安排了专项资金，实行责任到人，通过努力，国道 g108线罗江段路况检测取得了优良成绩。

3、完成城南新区黄水河桥建设，天一路目前正在进行水稳层铺筑。

4、文星大桥加固维修工程正在组织施工，11月底前将完工。

5、成什绵复线金山连接线已全面完工。

6、绵罗公路罗江段安保工程的完善正在实施中，年底将完工。

7、积极配合成什绵复线高速公路和城际轻轨铁路建设，落实了专人负责此项工作，及时解决了建设过程中存在的问题。

8、完成了万佛寺、倒湾两个欧式招呼站建设。

9、完成了金山干道、慧觉干道、略坪干道等干线公路的重建，大御路已完成80%的工程量，年底将全面完工。

(二)公路管养有效加强。

1、强化公路日常养护，确保公路安全畅通。我局以迎接交通运输部对国省干线公路检查和“道路交通环境整治”为抓手，加强道路养护管理工作，共投入各类机械设备790余台次，投入养护职工13000余人次，维修路面6500余平方米，整治干线公路和部份联网公路130余公里，公路路况指数始终保持在较高水平。

2、搞好上路巡查，坚决纠正侵害路产路权的违章行为。抽调多台执法车专门用于巡查工作，及时发现和消除各类道路交通安全隐患，纠正和处理各类侵害路产路权行为。查处各类路政案件45件，结案45件，结案率100%，有效的维护了我县公路路产、路权，确保了全县道路安全畅通。

（三）运输管理有序开展。

1、不断完善客运网络，新开行了罗江至白马关倒湾古镇、罗江至万佛寺等旅游线路。围绕春运、五

一、十一等客运工作重点，采取多种措施确保圆满完成运输任务，预计全年输送旅客40万余人次。

2、进一步加强出租汽车市场管理。全县出租车全部安装了gps，统一更换使用带有led电子显示屏的顶灯，不仅加大了公益事业和“中国幸福家园”建设的宣传力度，也提升了出租车行业的窗口形象。

3、采取新技术新手段加强对货运车辆特别是危险品货运车辆以及维修厂家的监管力度，货运及维修行业规范化程度和服务水平不断得以提高。

4、加强对非法营运打击力度，不断净化运输市场。全年共上路稽查1500人次，检查车辆1600辆，查处违章59次，有效的遏制了非法营运。确保了各条城乡公交车辆、客运班路的正常运行，维护了运输市场的安全和稳定。

（四）安全稳定态势保持平稳。

1、成立组织、制定措施。成立了局安全生产领导小组，落实了目标责任，与各个单位签订了安全管理目标责任书，做到了安全目标责任层层分解。制定和完善了安全生产考核实施办法、安全工作应急预案和公路防汛抢险预案，组建了公路、桥梁抢险保通应急队伍和公路防汛抢险应急队伍。加大安全经费投入，细化安全管理措施，强化源头管理。坚持了每月安全检查制度，对发现的安全隐患及时整改，确保了全县交通运输及在建工程无安全责任事故发生。

2、做好应急演练，提高应急能力。制定完善了各类应急预案，并先后在县汽车站开展了地震应急，在重点道路、桥梁开展抢通保通应急等多次演练，提高了交通系统职工应对突发事件的反应和运输保障能力。

3、以情感人，化解矛盾。认真做好民事调解工作，努力化解不安定因素的存在，全年接受乘客投诉事件6起，均与客运公司和客运车站妥善解决，确保了团结和稳定。

（五）扎实开展道路环境综合整治工作。

为打好“环境综合整治”活动的持久战，我局认真贯彻省、市“城乡环境综合整治”文件精神，继续投入大量人力、物力、财力扎实开展道路环境综合整治。全年投入300多万元整修道路1XX多平方米，新栽植行道树2500余株，清扫、保洁公路160余万平方米，清理、疏通公路边沟110余公里，涵洞清淤58道，清理公路边坡、路肩杂草8400余平方米，清扫路面堆积物700余方，管辖公路基本达到畅、洁、绿、美、安的目标。

（六）党建、精神文明工作又上台阶。

1、完成了市级文明单位和卫生单位的规划创建和申报工作。5月份被表彰为“市级文明单位”。

2、交通系统按照县委组织部的统一安排，在交通运输系统及全县运输行业扎实开展了“创先争优”活动，各党支部和运输企业大力营造宣传氛围，在交通运输行业掀起了“创先争优”的热潮，局总支被推荐为“市级先进基层党组织”。

3、认真开展“廉政风险防控管理”工作，从去年11月份开始我局被县纪委确定为“廉政风险防控管理”工作试点单位以来，我局精心组织，制定了切实可行的实施方案，扎实开展此项工作。市县纪委多次在我局召开现场观摩会，廉政风险防控管理工作得到了上级有关部门的肯定和表扬。

4、局工会积极为职工办实事、办好事。节假日组织开展了文体和慰问活动，增强了干部职工的凝聚力、战斗力。为交通系统各项目标任务的顺利实施奠定了良好的基础，被县总工会评为目标考核“一等奖”。

（七）扎实开展联镇帮村助组工作。

坚持经常深入到联系的慧觉镇富荣村、龙王村、明月村调查研究，积极协助做好村上的工作，帮助解决实际困难。

1、将所帮扶的三个村的组道建设纳入建设计划，共建组道24.55公里，补助资金24.55万元。

2、帮助富荣村、龙王村恢复维修村道和村阵地建设32万元。

3、组织实施龙王村至明月村的村道，预计年底将完工。

4、协助完成慧觉镇汽车站至荣荣加油站路段1.8公里道路建设的技术指导工作，由我局负责完成路面硬化（沥青混凝土路面），投入资金100余万元，年底将全面完工。

（八）高度重视民生工程。

1、实施了g108国道局部改善工程，加强了日常养护，全面实现了路面使用指数86%的目标。

2、完成因气场施工而损坏的万安、蟠龙等乡镇四条村道的维修整治任务。

3、完成谭秀路、成绵复线至工业园区段改建工程路基施工任务2.8公里。

二、2012年工作计划

2012年我局将按照德阳市委市政府“

一、

三、

五、八”发展战略，紧紧围绕县第四届党代会和第四届人代会提出的发展目标，以科学发展观为引领，以成德绵区域交通一体化为契机，以服务“两区”建设为工作出发点，以改造提升“五线”公路通行能力为主，构建交通大网络。坚持建设、管理、养护、服务并重，大力推进区域交通综合化、城乡公交一体化、交通枢纽高效化，以高效便捷的交通助推“中国幸福家园”的建设。重点完成以下工作任务：

第13篇：工作总结和工作计划

市烈士陵园2011年工作总结和2012年工作思路

（一）2011年工作总结 2011年，陵园在局党委领导和业务处室指导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十七届五中、六中全会，围绕年初制定的目标责任，凝心聚力、开拓创新，圆满完成了各项工作任务；2011年，陵园获得了由国家民政部表彰的“首批全国民政系统行风建设示范单位”称号；市委组织部表彰的“先进基层党组织”荣誉称号；陵园创先争优活动作为民政部创先争优活动成果，收录进《为民造福、为党增光——在民政事业发展中创先争优》一书中；“北固红枫”宣讲团被中共镇江市委创先争优活动小组评为“百个先进基层党组织特色品牌”，并收录进《基石》一书中。现将一年来陵园工作总结如下：

一、以爱国主义教育为核心，着力做好烈士褒扬工作 在烈士褒扬教育工作中，陵园坚持爱国主义这一主旋律，不断丰富活动内容、创新活动形式、扩大宣传教育覆盖面，认真做好祭扫群众的接待服务工作，组织开展群众性爱国主义教育活动。一年来，共组织开展各类主题教育30余次，接待祭扫群众5万余人，接待烈士家属500余人，镇江烈士褒扬教育网访问量30万人次，开展烈士事迹宣讲11场，开展北固红枫文艺义演6场，取得了较好的社会效益。

1、清明祭扫活动有特色 2011年清明，烈士陵园以“继承先烈遗志，力促转型升级，共谋强市富民”为清明活动主题，与市委宣传部、市文明办、市教育局等单位联系，共同清明祭扫活动。针对我市近年爱国主义教育活动淡化的现象，向全市发放了倡议书，倡议社会各界利用清明，积极开展爱国主义教育活动。通过倡议，在全市范围内营造了爱国主义教育的氛

1 围。在此基础上，陵园结合辛亥革命100周年、建党90周年和北固英烈牺牲80周年，与市委宣传部、市文明办、市民政局共同主办了“历史的记忆，光辉的历程”图片展，制作了29块展版，展出了200多幅珍贵图片。在展出的一个月时间里，吸引了数万名参观者驻足观看。陵园与0511爱心家园网站联合开展了“栽花植树慰英灵——2011年爱心家园植树”和“为世界装点绿色”摄影大赛活动，500多名热心网友和志愿者通过网上报名的形式，在烈士陵园纪念碑两侧种植近20个品种145棵树木，我市广大拍客用镜头记录了植树的场面，并通过网络进行宣传。这一活动也掀起了我市市民来陵园“栽花植树”的热情，清明期间，市农委、工商局、民营经济协会、招商银行、学校等各行各业以及个人，在陵园共栽种各类花苗、树木7750株。陵园还邀请袁世钊、曹起溍、沈千祥烈士的后人与镇江军民共同开展了“北固英烈殉难80周年纪念活动”，为这些远在外地的烈士亲属提供了一次集体祭扫亲人的机会。 2011年清明，烈士陵园还组织开展了“缅怀先烈吟诗会”、烈士事迹宣讲、“网上祭英烈”等活动，并接待部队、企业、学校开展“缅怀先烈、坚定信念、忠诚使命”主题教育暨“加强党性修养、锤炼思想作风”活动；“继承先烈遗志、发扬优良传统、争当创先争优排头兵”；“缅怀先烈、主动作为、奋力争先”祭英烈扫墓活动；“学先烈，葆本色，构建和谐社会”等活动，将爱国主义教育活动开展的有声有色，精彩纷呈。

2、全年爱国主义教育活动有亮点 爱国主义教育不能一蹴而就，只有坚持常态化，才能达到应有的效果。为此，陵园高度重视爱国主义教育活动的长效性。主要做好以下工作：一是坚持重要纪念日活动的组织开展。为庆祝建党90周年和北固英烈牺牲80周年，我们与镇江电视台联系，在每天的新闻栏目，对北固英烈进行集中宣传，共播出20集。“七一”前夕，为迎接

2 中国共产党90华诞的到来，与四牌楼街道江滨新村第一社区和江滨实验小学，共同举办了“北固红枫颂”广场文化活动。9月19日，为纪念李超时烈士牺牲80周年，我们与镇江实验学校开展“忆英烈、传英魂、育新人”主题教育，开展了烈士事迹宣讲和文艺演出活动，陵园还向全市31所小学捐赠了李超时烈士的宣传资料。二是继续做好烈士事迹宣讲和文艺义演活动。2011年“北固红枫”烈士事迹宣讲团分别赴武警支队、军休三所、江滨新村第一社区、鼓楼岗社区、强制隔离戒毒所、京口区法院缓刑人员、谏壁中心小学、镇江实验学校、高资中学、江苏科技大学等地义务宣讲了12场次，受教育群众达数千人。“北固红枫”艺术团自编自演了一批红色歌舞节目，分别到江苏大学、消防支队、江滨新村第一社区、警官学校、国电谏壁发电厂等进行了文艺演出。“北固红枫”这一服务品牌也在陵园人对外开展的爱国主义教育和宣传中发挥了应有的价值。三是充分发挥烈士褒扬教育网站作用。陵园网站在及时发布爱国主义活动图文信息的同时，还积极回复来自重庆、南京、涟水、丹阳、丹徒等地的多位烈士家属的咨询，耐心地帮助他们查找烈士资料，解答相关问题，做好精神抚慰工作，尽可能地让烈士家属满意。此外，网站还相继增设了“网上绿色祭扫”和“创先争优”专栏，市民足不出户就可以上网祭扫先烈、查找资料、了解陵园的最新动态。2011年有30万人次访问了网站，累计已达168万余人次。

3、未成年人爱国主义教育有计划。每年制定未成年人教育计划，有效利用陵园阵地，针对未成年人特点开展多种形式的活动。去年主一是开展符合未成年人特色的爱国主义教育活动。烈士陵园在清明期间分别组织开展了“少年先锋岗”、“迈好青春第一步”、“小记者采访”、“红领巾爱祖国、京剧娃心向党”等未成年人教育活动，9月份与镇江实验学校开展了“忆英烈、传英魂、育新人”主题活动，并向全市33所小学上门赠送烈士宣传资料。此外，还为未成年人开展烈

3 士事迹宣讲5场。二是提供适合未成年人参观的爱国主义教育场所。烈士陵园及纪念馆常年实行免费开放，尤其是为未成年人提供教育学习和社会实践的基地，积极做好青少年来园活动的服务、接待工作。暑假期间，为了丰富未成年人的暑期生活，市鼓楼岗社区的青少年走进纪念馆，聆听“北固红枫”烈士事迹宣讲，观看爱国主义影片，并接待十多批未成年人和志愿者来陵园开展义务劳动、讲解、整理资料等社会实践活动。2011年，我们还分别撰写了针对幼儿和青少年的讲解稿。

4、烈士资料的征集工作有突破 结合三个重要的纪念日，积极开展资料的征集工作。我们组织人员赴赵声故居、冷御秋故居、镇江博物馆等地征集镇江辛亥志士的相关资料，又与广州黄花岗起义纪念馆联系征集黄花岗起义中镇江籍烈士的资料。我们还赴丹阳党史办、丹阳烈士陵园搜集镇江早期建党的图片资料。通过广征博采，2011年还征集、补充了8位北固英烈的图片、文字资料。征集了凌荣炳烈士和程立顺烈士的遗物与文字等资料。

5、宣传教育和理论调研工作有成果 做好宣传资料的编写工作。2011年，由陵园工作人员精心编写的《高高飘扬的旗臶——镇江烈士陵园爱国主义教育活动集粹》一书正式出版发行。该书编撰历时近一年，收录了近50项活动，是历年来陵园开展的特色爱国主义教育活动的归纳和总结。清明期间，陵园还编辑发行了第25期《镇江英烈报》。

注重媒体和内部宣传。2011年，我们在各类报刊发表了新闻报道50余篇，其中省级3篇，电台、电视报道近30次。清明前夕，我们就通过各大媒体对陵园清明期间开展的活动进行预告，并走进电视台《新闻相对论》栏目，通过访谈的形式,倡导人们通过各种途径缅怀先烈。7月，我们紧紧围绕纪念北固英烈殉难80周年，联合镇江新闻台拍摄了20集《北固英烈》，每晚在黄金时

4 间播放。此外我们还编写了《烈士陵园创先争优活动简报》65期，其中被镇江民政网和《镇江民政》录用16次。在园内，我们结合形势，制作了《光辉的历程、传大的成就》、《辛亥革命百年纪念》等三期宣传橱窗。制作了版面参加民政政策咨询宣传活动。与记者共同采写了《数百位英烈血洒北固山、红十四军军长当庭怒砸叛徒》一文并在《现代快报》上刊登，《江海播火种、北固洒热血--李超时将军与红十四军》一文在《京江晚报》整版刊登。

注重工作调研。完成《烈士纪念建筑物管理与保护研究》、《镇江地区早期中共党组织的建立》、《李超时与红十四军》、《辛亥革镇江民主革命者事略》等调研论文，并在省市级刊物上发表。

6、其他工作有创新。强化对辖市区“慰烈工程”管理人员培训。2011年6月29日，全市“慰烈工程”管理人员培训班在陵园开课，各辖市区的优抚科长、烈士陵园负责人、“慰烈工程”负责人参加了此次培训。在参观市烈士陵园后，陵园主任、书记吴晓霞为与会代表上了一堂题为《扎实工作 全面推进烈士纪念设施的管理与保护》的讲课。通过此次培训，进一步强化了市级烈士陵园对各辖市区在烈士褒扬教育工作中的示范和指导作用。

二、以全国重点烈士纪念设施和优抚事业单位维修改造为契机，加强爱国主义基地建设

（一）积极推进烈士纪念馆改造工程

镇江烈士纪念馆布展工程立项以来，我们分别向国家民政部和省民政厅等上级部门争取经费。同时，我们积极做好馆内的设计等前期工作，对网架、屋面、屋檐漏雨和墙面大理石脱落等先期进行了维修。目前，馆内暖通工程已送至政府采购中心招标，一楼维修也将于近期招标。

（二）完善园内纪念设施和配套工程

忠烈亭是陵园重要的红色景点之一，原铺设的彩色地砖和水泥台阶经过数年风雨侵蚀已粉化严重。2011年陵园筹措资金对忠

5 烈亭广场进行了修缮，广场地面铺设了面包砖，重新利用原纪念碑拆除下来的花岗岩，铺设了广场台阶。同时，周边的绿化版块作了合理规划调整，栽种了竹子、芭蕉等20余个树种共8000株，经过改造的陵园为来园群众提供了更加舒适的祭扫、游览环境。

为了积极开展红色旅游，2011年还在园内增设了20余只环保垃圾筒，增设了部分残疾人设施，对纪念馆玻璃网架进行保洁，对园内公用厕所、大门等进行了维修改造，优化了服务环境。

（三）做好壁陵维修改造和除蚁工作

2011年，我们对壁陵屋顶进行了防水处理，并对整个壁陵进行了保洁。此外，由于陵园山体植物繁多，适合白蚁的生长，每年白蚁都会对陵园的建筑造成一定的破坏。我们重点对蚁患严重的壁陵进行了集中整治，确保维护好丧户的利益，营造良好的祭扫环境。

（四）积极做好全国烈士纪念建筑物普查工作

为全面掌握园内烈士纪念设施管理保护现状，切实加强和改进烈士褒扬工作，根据国家民政部《关于开展烈士纪念设施普查工作的通知》（民函„2010‟341号）和省民政厅《关于开展烈士纪念设施普查工作的通知》要求，陵园安排人员参加省民政厅组织的烈士纪念建筑物普查工作培训班，于2011年6月前完成了对园内革命烈士纪念设施的全面普查，获取了完整的数据，并及时上报至国家民政部指定系统中。

三、以创建全国文明城市为动力，不断提升陵园管理水平

（一）强化陵园外环境管理

陵园是一个开放式的管理单位，每天接待数千名参观游览的群众，为了给来园群众营造一个优美的环境，陵园的工作人员每人早上上班的第一件事情就是拿起扫帚对园内进行清扫，并安排专人不定时的巡查，发现烟头杂物及时清理。由于园内绿化面积比较大，绿化管护人员较少，陵园还会经常性的组织职工拨草、

6 浇水，保证绿化的成活率。

（二）规范资料管理

烈士资料和文物，是陵园开展爱国主义教育的重要内容，我们对烈士档案、遗物和文字资料按规范进行了分类归档工作，对其中的一些珍贵文物我们将对其作细致的鉴定以便进一步的管理。对陵园的台帐管理我们也有专人负责。2011年，我们在全国文明城市迎检工作中，分别接受了市文明办对爱国主义教育、未成年人思想教育、纪念馆免费开放、双拥工作、烈士陵园文化遗产修护等多方面的档案检查。规范的管理，完善的台帐内容均受到上级领导的表扬。

（三）重视综治工作

年初，陵园与全体职工签订了综治平安责任状，把综治平安工作纳入到每月和全年的考核之中。定期开展安全教育，2011年6月是安全生产月，陵园及时拟定安全生产方案，成立了安全生产领导小组加强管理，在职工中开展安全知识学习和测验，制作了一期《消防知识》橱窗，用图文并茂的形式，对来园群众广泛宣传安全知识，有效落实安全责任制和各项防范措施。汛期，陵园及时成立了防汛领导小组，安排了值班表，与京口区国土局等部门建立防汛热线，第一时间将陵园汛息传递出去。在2011年全市“清剿火患”行动中，陵园建立了排查网络，明确负责人，对园内可能存在的安全隐患进行深入排查，加强消防安全措施。

四、以“创先争优”为载体，深入开展党建、创建等活动

（一）进一步深化创先争优活动

2011年，陵园党组织积极开展“党心暖民心、满意在民政”活动，制作宣传版面，组织全体党员参加了民政系统“党心暖民心、满意在民政”大型广场咨询活动。近期，根据局党委部署和安排，进一步深化创先争优活动，积极开展窗口单位“为民服务创先争优”和行风建设活动。

7 一年来，党支部以“北固红枫”志愿者服务队为载体，积极组织多种形式的志愿者服务活动。在义务宣讲烈士事迹的基础上，扩大服务的内容，开展慰问贫困烈属和学生活动。用党员的捐款设立党员帮扶基金，长期帮扶3名烈士家属和贫困学生。2011年上半年，支部在句容民政局的联系下与句容郭庄一户困难家庭开展结对帮扶，党员代表用自发的捐款设立了党员帮扶资金，资助了其家中正在读中学的困难学生。开展党员义工活动。与老年公寓的孤老周玉芳结对，定期开展走访慰问。2011年，支部还组织烈士家属和帮扶义工、助学对象开展了“看镇江”活动。开展党员进社区活动，组织陵园党员干部协助社区值勤、治安维护等工作，为社区修剪树木，整治环境等。成立“北固红枫”老干部艺术团，创作具有陵园文化特色的文娱节目，融入社会开展送文化活动。通过这些活动的开展，进一步强化陵园党员的责任意识和奉献意识。上级部门对陵园的工作给予了高度的肯定。对陵园开展的创先争优活动，我们还及时进行宣传，到目前为止，编印《创先争优简报》69期。

“七一”期间，陵园党支部还开展了“铭记党恩、创先争优”为主题的庆祝建党90周年系列活动，共开展创先争优活动10多项。

（二）进一步加强基层党组织建设

1、加强学习型党组织建设

（1）开展政治理论学习。坚持每周半天的政治学习制度，组织全体职工学习时势政治、政策法规，深刻领会中央精神。2011年重点学习了胡锦涛总书记在七〃一庆祝建党90周年大会上的讲话、温家宝总理的《政府工作报告》、第十七届六中全会会议精神、李源潮同志《在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动动员部署》会议上的讲话、镇江市第六届党代会会议精神、《烈士褒扬教育条例》等理论和法规知识的学习，支部还在党员职工

8 中开展学习张雅琴、杨善洲等先进典型的事迹，要求每位干部职工撰写心得体会，同时支部还组织观看了电影《村官普发兴》。通过学习，进一步提高了干部职工的思想素质。

（2）开展业务知识学习。鼓励职工通过多种途径开展各类专业知识的学习，并在经费和学习时间上提供必要的保障。2011年，陵园专业技术人员和管理人员均报名参加继续教育培训，通过率100%。3名同志顺利通过初级和中级职称的评定；一名同志通过了社会工作师考试。

（3）开展读书学习活动。为了加强学习型党组织和党员干部建设，陵园党支部相继开展了“学党史、读红书、铭党恩”读书活动和学习胡锦涛总书记在建党90周年大会上的讲话精神大讨论活动，要求党员干部认真阅读，认真体会，做好读书笔记，并做讨论发言。

2、做好组织工作。做到党员发展有计划。及时建立党员发展“三册”，加强对要求入党同志的培养和教育，通过开展“一帮一”活动，经常性的进行谈心、交心活动，有目的、有针对性地加以培养教育。2011年，支部如期转正了2名预备党员，确定了2名发展对象。2011年，陵园还及时做好了党支部的换届选举工作，选出了新一届党支部成员。

3、加强人才队伍建设。2011年，陵园在加强对干部职工能力素质培训的基础上，积极引进专业技术人员。通过公开招聘的方式引进了1名绿化专业技术人员，充实了陵园绿化管理的人才队伍。

4、坚持党务政务公开。坚持党务、政务公开制度，通过公开栏、会议、网络、设监督箱、召开监督员会议等多种形式进行公开。上半年，国家集中治理“小金库”，陵园严格按照规定步骤，扎实推进治理工作，认真落实各项治理措施，并在第一时间将“小金库”治理工作的承诺张贴上墙，主动接受广大干部职工的监督。

9 定期向党务公开监督员通报单位情况，听取意见和建议，加强陵园监督机制。结合日常工作情况，完善党务政务电子台帐，及时更新公开版面和内容，将党务工作系统化、规范化操作。

5、做好退休老同志工作。为退休职工每人订一份《京江晚报》，春季和重阳节，组织退休同志分别赴安徽、句容等地参观学习。积极鼓励离退休同志参加书画展和照片摄影展。做好全市“四好”离退休干部党员的推荐工作，并宣传发动离退休党员积极参加全省开展的“四好”离退休干部党员网上自愿签名活动。同时，陵园支部还对生病住院的老同志及遗属及时上门探望慰问，2011年，离休干部胡明乾去世以后，陵园还协助其家人做好后世的处理工作，全体职工参加葬礼，送老人最后一程，给逝者家人一点安慰。

6、积极做好群团工作。加强工会工作，做好工会干部的培训工作，为过整生日的同志举办集体生日活动。积极参加市机关工委组织的全市红歌大合唱活动和市“红心向党、放歌镇江”大型广场文艺演出活动。加强妇女工作，积极开展“巾帼文明岗”创建活动；“三八”期间，组织职工参加民政系统“三八”家庭才艺作品展，并获得了“优秀组织奖”，2011年陵园还有一名同志获得了市“三八红旗手”的殊荣。加强团支部工作，团员青年积极参加市局团委组织的演讲比赛，并分别获得

一、二等奖的好成绩。组织团员青年积极参加团市委组织的网上志愿者报名活动中。

（三）加强文明创建和行风建设工作

2011年，陵园全体职工积极参加国家文明城市的创建工作，本着局党委“得满分是责任，失分是失职”的要求，积极做好迎检的各项准备工作。提高干部职工对迎检工作的认识；组织职工学习创建知识；在园内设计宣传标语，营造宣传氛围；完善迎检台帐资料；设立各种导示版、标语牌；修缮陵园各项设施、设备；加强陵园绿化管理；积极组织人员参加“志愿奉献一小时”活动，较好地完成了各项迎检任务，为全国文明城市的创建尽了一份力。

10 进一步加强行风建设，在陵园显著位臵，公示服务流程、服务内容、服务规范，提高为民服务的水平。工作人员统一着装、统一佩戴工号牌，党员佩戴党徽，树立窗口单位的良好形象。2011年，陵园还配备了小药箱，为来园群众提供简单的医疗服务。

（五）强化党风廉政建设

陵园党风廉政工作是一项长期的、重要的工作。主要领导与各科室签订党风廉政责任状，并做好《廉政责任书》的任务分解，将责任分解到人，按照分工不同，认真抓好分管科室的廉政建设工作。针对陵园近几年工程项目较多的情况，严格监控权利节点，按照《镇江市民政局工程建设项目权力节点监控实施办法（试行）》的要求，严格项目申报、立项、招标、付款、审计等制度。

组织党员干部积极参与“牢记勤廉宗旨，永葆先进本色”主题教育月活动，党支部书记亲自给全体干部职工上了一堂题为《筑牢反腐倡廉防线、永葆党员清廉本色》的党课，并通过系统内部典型案例教育、观看反腐倡廉电视片、集中学习《廉政准则》、结合单位实际开展廉政调研、撰写廉政调研论文等方式，教育党员干部进一步筑牢反腐倡廉的防线。

2011年即将过去，在全体干部职工的共同努力下，陵园较好的完成了与局党委签订的目标责任状，工作有新突破、新起色、新业绩。但是，我们也清醒的认识到存在的不足，比如思路不宽、创新能力还需加强，这些我们将在明年的工作中加以解决。

（二）2012年工作思路 2012年，市烈士陵园将在局党委的正确领导下，以科学发展观为统领，认真贯彻党的十七届六中全会精神，落实《烈士褒扬条例》，大力开展多种形式的爱国主义教育活动，加强爱国主义教育基地，积极开展“为民服务创先争优”活动，着力提高党员干

11 部创先争优意识和为民服务能力。

（一）开拓创新，力争烈士褒扬教育工作取得新业绩 结合十七届六中全会精神，积极打造陵园红色文化，通过精心组织策划，开展形式多样的爱国主义教育活动，发挥陵园在构建核心价值体系中的作用，具体思路如下：

1、做好清明祭扫工作。抓住清明群众集中祭扫先烈的重要时机，拟结合抗战胜利75周年、雷锋牺牲50周年等重要纪念日，精心组织开展内容丰富的主题活动，确保清明活动特色鲜明、安全有序；

2、深入挖掘陵园教育资源，积极打造陵园红色文化，拟创作一批宣传烈士精神、符合烈士陵园特色的红色歌曲、舞蹈、诗歌、舞台剧等节目，并适时组织一场演出活动，大力宣传陵园文化；

3、进一步加强未成年人的思想教育工作，发挥烈士事迹宣讲团的作用，在重点向未成年人宣讲烈士事迹的基础上，着力培养少儿宣讲员，组织少儿宣讲员不定期开展烈士事迹宣讲活动。同时，策划好青少年“七彩夏日”活动，为青少年提供社会实践的舞台；

4、加强陵园宣传工作，完成第26期《镇江英烈报》和宣传资料的印制发行；做好文史资料的研究工作，完成2篇以上文博专业论文；

5、进一步加强烈士褒扬教育网站的建设与维护，在进一步增加信息量和扩大点击率上下功夫，组织网络集中祭扫活动；

6、认真贯彻落实《烈士褒扬条例》，做好烈士家属的接待、服务工作。

（二）认真谋划，力争陵园环境建设取得新提升 2012年，陵园将围绕“十二五”规划，不断加强爱国主义教育基地的建设，主要做好以下工作：

1、完成烈士纪念馆维修改造工程；

2、做好后山综合楼的可行性研究，并积极争取陵园项目立项工作；

3、策划“栽花植树慰英灵”活动，做好陵园东侧山体的绿化改造工作以及陵园绿化的管理工作；

4、改造陵园公用厕所，改善为民服务的环境；

5、进一步做好壁陵的维修改造工作。

（三）科学规范，力争陵园管理工作更加精细化 加强管理，是保证陵园各项工作健康和可持续发展的重要措施和手段。2012年，陵园将求真务实练内功，扎扎实实抓管理，重点做好以下工作：

1、做好陵园现有图书资料的集中管理，重新按图书种类编号，并完善借阅制度；

2、完善陵园各项服务细则，规范陵园服务内容、服务流程、服务时效；

3、重新修订陵园各项规章制度，做到以制度管人、管事。

4、开展“六五”普法教育和消防、交通等安全知识教育，切实加强陵园综治平安建设。

（四）创先争优，力争陵园党建、创建工作更加上水平2012年，我们创先争优活动的深入开展，促进陵园党建、创建工作和其他各项工作的进展，主要做好以下工作：

1、积极开展市级文明单位创建工作，保持现有荣誉，争创新的业绩；

2、以争创先进基层党组织和优秀共产党员为抓手，扎实推进创先争优活动。以“三亮三比三创”为载体，以“北固红枫”志愿者服务队为品牌，积极开展多种形式的“为民服务创先争优”活动，树立窗口单位良好的服务形象；

3、积极开展读书学习活动，营造读书学习的浓厚氛围，努力构建学习型党组织；

4、加强行风建设，提高为民服务的水平和质量；

5、发挥群团组织活力，工、青、妇工作创特色；

6、加强党风廉政建设，进一步完善惩防体系，进一步加强党务、政务公开，全面落实党风廉政建设责任制。

镇江市烈士陵园管理处 二○一一年十一月十七日

第14篇：工作总结和工作计划

与时俱进谋发展 继往开来创和谐 为建设富裕秀美和谐新南寨而奋斗

中共南寨镇委员会 南寨镇人民政府 （2012年2月2日）

一年来，在市委、市政府的正确领导下，我们高举中国特色社会主义伟大旗帜，以“深化创先争优 促进农民增收致富”为主线，全面贯彻落实省九次党代会、新乡市十次党代会、辉县市十二次党代会和市委工作会议精神，深入学习科学发展观，结合本镇实际情况，围绕建设“特色产业立镇、效益农业稳镇、沿路三产强镇、山水旅游名镇、社区建设新型城镇”的战略目标，全镇党员干部群众解放思想、与时俱进、扎实工作，出现了社会大局稳定、经济稳步发展、各项工作协调推进的良好局面。2011年我们主要做了以下几方面工作：

——工业经济突飞猛进

一年来，南寨镇党委、政府始终牢固树立了“以经济建设为中心”的理念，集中智慧谋思路，全力以赴促发展。在千头万绪的工作中，做到了总揽全局抓大事，一心一意抓经济，使全镇经济发展突飞猛进，努力打造南寨经济强镇。

（一）经济总量快速增长，全镇经济发展活跃

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了厂房扩建；北寨模具厂投资700万元扩大了生产规模。

3、营造了良好发展环境。我镇工商业发展环境良好。目前，南寨镇共有注册工商户303家，工业企业169个，其中弹簧制造企业32个，石墨模具企业51个，限额以上企业7家，居山区镇镇之首。

——农业发展突出亮点

南寨镇人多耕地少，人均耕地不足半亩，南寨镇党委、镇政府在土地上进行了大胆的探索和尝试。今年来，我镇不断引导农民调整产业结构，大力发展种植、养殖业，并加强动植物疫病防控，促进农民增收。目前，我镇的粮食总产达7980吨，生猪存栏量已经达到4.5万头，牛存栏达250头，禽类8.6万只，较前几年前有大幅度提高。为使有限的土地产生最大的效益，我镇大力培育了12家农民专业合作社，着力打造三大基地。一是打造苹果、海棠、名贵中药材种植基地。充分利用太行山有机生态产业有限公司发展生态旅游的优势，以凤凰山110亩苹果、海棠种植园区、上腊江2000亩柴胡种植基地和蒿地掌村8亩金银花种植园为依托，辐射带动齐王寨、三郊口、柿园、南湾等村调整农业种植结构，提高种植效益。二是打造农产品深加工服务基地。充分利用三大景区经济带动效应，发挥无公害红薯粉条深加工的成功经验，在三郊口村注册成立了林果专业合作社，进行果品深加工。三是打造生猪养殖业基地。我镇紧紧抓住生猪养殖收益高这一商机，以四海商贸有限公司5000头生猪养殖场为阵地，发动周边10多个村庄大力发展生猪养殖业。 ——发展旅游稳步推进

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地群众收入。

——社会事业日益改善

一年来，镇党委、政府紧紧围绕镇区人民群众的热盼：解决水、路、房、上学、就医等问题，重点实施了十大惠民工程。一是惠农工程。今年共发放退耕还林、生猪补贴、种子粮补贴、种粮补贴等近千万余元；28名60岁以上独生子女家庭夫妻享受每年840元的奖励；新农保年参保率在93%以上，排全市前列；建立健全了全镇困难户档案，使1165名特困群众享受了国家低保政策，65名退役军人享受优抚政策；将75名五保对象全部纳入农村新型合作医疗保障范围，并及时将救灾款发放到救助对象手中，确保了灾民和弱势群体的正常生活。二是饮水工程。投资80万元在镇区打了机井，投资35万元维修了水池，并安装上了自来水管，使群众用上了自来水，解决了5000口人的用水难问题。三是畅通工程。投资75万元硬化了镇区的大街小巷，解决了群众出行难问题。 四是安居工程。目前已建成社区住房125套，解决了群众住房难问题。 五是明亮工程。投资25万元在镇区道路架起了路灯，解决了群众夜间行走照明问题。投资20万元在镇区主干道安装了LED显示屏，极大提升了旅游接待基地外在形象。六是便民工程。投资90万元规划卫生院十字大街，新建镇区综合性集贸市场，解决了群众购物难问题。七是文化工程。投资250万元的文化站工程已经竣工，投资500万元建起了兼有敬老院功能的大型综合文化广场，解决了群众休闲、娱乐、养老问题。 八是教育工程。投资50万元建成南寨镇中心幼儿园；投资120万元新建了寄宿制小学，解决了学生上学难问题。九是卫生工程。投资100万元建起

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干好工作，将各方面的力量凝聚到开创全镇经济发展和社会进步新局面上来。

三是坚持明确目标、落实责任，有效增强了工作的落实力。全面推行五项制度和“四议两公开”工作法，开展“深化创先争优 促进农民增收致富”活动。每个村、每个单位班子集体和成员理出切合实际的工作思路，提出具体明确的致富目标，制定切实可行的增收措施，拿出自我加压的明确任务。并将思路、目标、措施、承诺向群众公开，接受监督；在机关干部中开展“帮带”活动，增强每个机关干部“立足本地，干事创业”的意识，要求每个干部铭记“工作要做到点子上”，以主人翁的态度积极投身到各项工作当中；通过这些活动的开展，在全镇形成了大刀阔斧的工作推进格局。

---2012年工作计划

2012年南寨镇将以党的建设总揽全局，突出抓好农业结构调整、工业企业增效、服务业大发展三大环节，促进物质文明、精神文明、政治文明、生态文明和社会文明协调发展，努力建成豫北重镇，倾力打造平安富裕的新南寨。

根据上述指导思想，2012年我镇经济社会发展的奋斗目标是：经济增长质量明显提高，经济结构明显优化，城镇体系进一步完善，公共服务更加健全，社会事业全面进步，人民生活质量大幅提高，民主法制建设和精神文明建设取得新进展，建设文明和谐南寨镇取得新成效。

新上项目：一是饮水工程。南寨村投资50万元打深水井一眼，石门口投资20万元铺设自来水管道。二是蓄水工

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第15篇：工作总结和工作计划

2011年工作总结和2012年工作计划

转瞬间，2012年已经来到，对于xx2011年的工作总结画上的不是句号，而是惊叹号！2011的工作时不时地挑动xx上下员工的神经，让人心跳加速。

关键词：产品签样、标准执行、异常纠正、标准化良好行为、质量体系

2011年公司比较突出事件：

一、产品签样方面：AA系列两个产品条码颠倒，差点造成几十万产值的巨大损失，最后幸好化险为夷逃过一劫；BB纸盖，纸张改规格后从新做版印刷，可是印刷错误，印刷了三个批次后才发现，此时已经造成重大损失了。从这两方面无疑暴露了公司在签样方面存在不少问题，如程序上不够完善、相关人员在操作生产过程中的兼顾和监督不足等问题。面对这样的问题，我们要总结经验，不断使程序更加严谨有效；在质量控制方面，要加强各工序培训，加强监控把关，关注主要原因，解决主要问题，一般情况下，20%的原因导致80%的问题。

二、标准执行方面：CC卷膜接头超标，严重影响客户车间生产；DD透明袋开口方向错误直接报废；DD产品色差严重、油墨倒粘，客户接连投诉。造成这些问题主要是公司各工序对客户产品的标准认识不深，无法把握和判定合格与不合格品。面对这样惊心的投诉，公司上下认真对待，积极解决，卷膜接头严格控制，接头处改用易分辨颜色的胶纸，还加上延伸标识；对透明袋产品增加了标准样，以及把产品标准贯彻到各工序，杜绝再次发生类似问题；印刷方面，严格紧跟客户标准样，改进版筒质量，再次对印刷车间加强培训，提高生产技术。

以上是我对公司几个突出问题的总结，接下是我个人2011年工作总结。

2011年我增加的工作项目有：

一、《异常纠正与预防措施报告》的整理、跟踪与发放。这项任务可以更好的了解公司各工序生产发生的异常问题，该怎么预防、监督、改进及验证。这份报告程序上是规定一个星期内整改完成，但有些问题受很多因素影响，要长时间观察，也无法在星期内就整改好，以致报告的发放日期经常延迟了。面对这些异常状况，公司可以成立个技术部，来攻破生产各个技术，也可以为公司量身打造适合公司生产并有竞争力的技术，也可以提供技术给客户参考，以我们xx技术来生产。

二、“企业良好行为标准化标准”文件的收集和整理，这是对公司所有标准和文件的全面收罗和整理修改，完善标准化体系，这是一项繁琐、复杂、需要很大耐心的工作，整理后的文件整改了一次又一次，因为涉及内容很多，可以精细到每个方面，改进是无极限的，文件可以说是无止尽的补充增加。标准化体系可以改变员工、领导的标准化观念，养成学习标准、实践标准的习惯；可以提高企业标准化管理水平；可以促进企业参与国家、行业组织的标准化活动；可以提高企业标准信息化管理水平；可以提高企业知名度，为企业通过其他评审提供有力保障。在公里领导的重视下，和同事一起配合努力，我们公司通过标准化良好行为认证，获得了4A证书。通过这次标准化体系认证，我们发现很多不足，发现与其他现代企业的差距，为我们的进步提供了很好的指导思想。在做这项工作中，给我印象最深的就是在工作标准体系中，各职位的工作说明书中的“可轮换岗位”一栏，我们公司很多职位都是无的，也就是说我们公司没什么储备人员，我觉得公司在未来这段时间成立个人力资源部，根据公司和南京工厂状况定人才培训和拓展计划，储备人才，为公司注入新活力，使公司能随时调控人员，以致不会影响生产。招工难，招有素质的员工更难，招适应公司文化体制的员工更更难，此人力之事对于当前的xx是刻不容缓的。

在新一年的工作中，我会继续学习巡检员方面技能，了解各工序质量控制；另一方面是更加专注对公司体系的了解、学习、应用及制定，着重是质量体系方面内容，学会QS体系认证，竭力完成新年领导下令两个产品的QS认证，这是第一次接触，要认真对待，不能闪失。

2012年，xx将翻开新的一页，会是意义重大的一年，至关重大的一年，让我们一起为之奋斗！谱写新的乐章，唱响凯旋之歌。

第16篇：工作总结和工作计划

2010年社会事业局卫生工作总结和2011年

工作计划

一年来，我区卫生工作在区党工委、管委会、惠安县和上级卫生主管部门的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，全面推进近期五项重点改革任务，各项卫生事业取得较快发展，改革成果逐步惠及全区居民群众。

2010年主要工作情况

一、医药卫生体制改革稳步推进

（一）巩固和完善新型农村合作医疗制度

1.职工医疗保险参保人数：2010年全区职工医保参保人数为7667人，其中东园镇2440人、张坂镇1731人、百崎乡648人、洛阳镇2848人，参保率达95%以上。

2.新农合筹资情况：2010年全区参合人数198697人，其中普通农户参合人数177920人，计生户参合人数9917人，民政户参合人数2707人，参合率97.92%；2010年新农合筹资额每人150元，共筹集新农合资金2980.5万元。

3.新农合补偿情况：截止9月30日，全区参合农民补偿14539人次，补偿支出1880.9万元，次均补偿1293.69元。其中，住院人次 9123 人次，补偿1705.3万元，住院补偿率37.08 %；生育定额补偿 1494 人次，补偿126.3万 1

元；门诊特殊病种3922 人次，补偿49.3万元。

4.新农合补偿水平：乡镇卫生院住院费用补偿80%。（在惠安县医院住院费用补偿65%；县妇幼保健院、县中医院、县公费医疗门诊部、县精神疗养院、玉埕医院住院费用补偿70%）

5.新农合最高支付限额：住院费用补偿封顶线计生二女户、独女户个人补偿封顶线8万元；其他参合对象个人的补偿封顶线7万元。

（二）实施国家基本药物制度。自7月份起，我区4个乡镇卫生院均已实施基本药物制度，使用《国家基本药物目录》内药品品种249种，将基本药物全部纳入新农合药品报销目录，自10月1日起丙类卫生院开始实施药品零差率。

（三）加强医疗卫生服务体系建设。把农村三级医疗卫生网络建设作为医药卫生体制改革的一项重要内容，切实加强区、乡、村三级医疗卫生网建设。一是玉埕医院投入178 万元二次装修建筑面积3000平方米的医技楼。二是东园中心卫生院建筑面积2370平方米、总投资350万元的医技综合楼主体工程全面完成，已进入装修阶段；百崎乡卫生院改、扩建项目已在筹备之中。三是村卫生所规范化建设逐步开展。

（四）促进基本公共卫生服务均等化。今年全区城乡居民健康档案建档任务数为61818份，截止9月30日，已完成建

档43130份，完成率为69.76%；重点对象建档情况如下：老年人健康管理任务数为9469份，完成建档6358 份，完成率为67.15%；高血压管理任务数为8136份，完成建档3177 份，完成率为39.05%；；糖尿病管理任务数为1126 份，完成建档443 份，完成率为39.34 %；孕产妇管理任务数为1979 份，完成建档890 份，完成率为44.97 %；0-36各月儿童管理任务数为4673 份，完成建档3560份，完成率为76.18 %；重性精神病管理任务数为842份，完成建档216份，完成率为25.65%。

二、落实公共卫生工作

（一）认真落实重大公共卫生服务项目，做好重点传染病防治工作。完成重点人群的乙肝补种968 人次，完成基础免疫及时接种33348 针次,其中卡介苗 1948 针次；小麻 7592人次；百白破7901人次；麻疹2539 人次；乙肝疫苗5639 人次，乙脑3299 针次，流脑4430 针次，各苗接种率均大于 94%。加强传染病疫情报告，今年来，全区共报告法定传染病12 种 665 例，其中乙类传染病 26 3例；继续做好结核病控制项目工作，全区新登活动性肺结核病例人，发现涂阳病例例，全部纳入“项目管理” 完成全年任务的%；完成补助贫困白内障患者开展复明工程手术 56例次；支持建设农村无害化卫生厕所个，农村饮水水质卫生监测处。

（二）全力做好麻疹疫苗强化免疫工作。为贯彻落实

《2006-2010年全国消除麻疹行动计划》和《2010-2012年全国消除麻疹行动方案》，实现2010年麻疹发病率控制在1/100万以下的目标，根据全国、全省、全市、惠安县的统一部署，我区于2010年9月11-20日在全区范围内对8月龄-4岁儿童开展麻疹疫苗强化免疫活动。我局采取多项措施确保麻疹疫苗强化免疫工作的顺利实施，全区目标儿童数9855人，接种人数10554人，完成率107.09％。

三、加大卫生监督执法力度

（一）加大宣传。根据“食品安全法宣传周”、“职业病防治法宣传周”、“安全生产宣传月”等活动要求，充分利用电视、宣传车、设咨询点等宣传形式广泛宣传卫生监督工作动态，上半年共发放各类宣传材料400余份。

（二）加强培训。把从业人员卫生法规知识的培训作为重点常规工作，组织从业人员参加惠安县举办的食品从业人员培训班，参训达100多人次。

（三）重点整治。一是结合“家园清洁行动”，对餐饮单位开展了专项检查，对区域餐饮单位实施量化分级管理。开展了学校食堂专项整治，督促餐饮单位和学校食堂落实食品采购台账和索证索票制度、办理餐饮服务许可证 。全力做好惠南中学高考期间监厨工作，保证了重大活动期间未发生食物中毒事件。二是加强“地沟油”整治和餐厨废弃物管理工作。按照省、市、县的统一部署和要求，召开专题会议， 配合相关部门采取明查暗访与突出检查相结合的方式，对重

点区域、重点环节、重点单位开展了全面监督检查，共出动执法人员86人次，检查生产经营单位76家次，检查和规范进货台账196本，督促食用油经营者建立索证索票进货查验、进货台账制度16户，发出责令改正通知书44份，发现无标识散装油180公斤，取得了较好成效。三是继续深入开展打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治工作。继续将食品添加剂列入重点监管品种，严格落实添加剂生产使用备案制度和索证索票制度。继续开展打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治工作，共出动卫生监督员212人次，检查餐饮单位626户次，发放宣传材料300多份，教育培训餐饮业从业人员998人。四是在“两节”、“两会”、“两考”及我市第二届海峡论坛活动、2010年中国航海日庆祝活动期间，区管委会及时转发惠安县食安办通知，对节假日及重大活动期间食品安全应急保障工作进行周密的安排，并组织相关部门人员开展食品市场联合执法检查。同时，认真做好节假日期间24小时应急值守工作，保持通讯通畅，有效防止了群体性食品安全事件发生，保障了节假日和重大活动期间食品安全

第17篇：工作总结和工作计划

五原县同达建材有限责任公司

2013年工作总结和2014年工作计划

2013年即将结束，新的一年即将来到，回首这一年，在中联内蒙古运营区和巴彦淖尔中联的领导下，有钟慧经理和员工的密切配合，圆满完成了2013年的任务目标。这是我们共同努力取得的成果。 在这一年工作中，在钟慧经理的领导下，严格遵守各项规章制度，从各方面严格要求自己，一直以来坚持以车间的实际情况为出发点，以保障设备的正常运转为前提，最大限度的降低生产成本，不断学习，总结工作经验与教训，虽然机修工钟工作环境比较复杂，但机修班的每位成员都勤奋肯干，发扬不怕苦，团结拼搏的精神，不断提高自身的职业道德素质和职业技术水平，从而在面临一系列的困难和挑战是从容的完成任务，为车间的各工段能按时完成各项生产任务打下了良好的基础，为了能做好服务和后勤兵，保障各工段正常运行，现将一年来的工作总结如下：

1、在设备方面，我们建立了健全的设备档案，每天开早会统计维修情况，每周统计设备巡查情况，及时全面的掌握设备运行状况，做好备品备件的工作，同时做好相应的技改，维修和保养计划，及时正确处理设备突发事件，组织抢修提供必需的后勤保障服务，同时分析原因，总结经验，把设备故障停机时间缩小到最小范围。

2、在设备维修方面，我们对设备出现的故障能够快速的做出反应，认真分析故障，迅速排出故障，不出现托修现象，对设备出现重大故障隐患与车间协商，安排停机时间组织抢修，配合生产部门提出的各

项以往累计的老毛病，老大难问题，而且我们队每天的维护工作都留有记录，以满足工艺，生产，安全要求，提高设备的使用效益和安全性能。

3、在设备保养方面，为保证设备经常处于良好运行状态，减少故障停机时间，延长设备使用寿命，降低维修成本，群豹安全生产还划分了责任区域和规定保养内容，做好日常维护巡回检查，定期维护的工作，并且认真做好记录，发现问题及时解决，对需要停机才能解决的问题，向领导汇报，并列入检修计划之中，尽量把故障消除在萌芽之中。

今年马上举要结束了，我会在放假期间自我反思今年在工作中的不足之处，在明年要力求更好地完成工作，更好地和领导，员工配合，不辜负领导的期望。

水泥制造处

范强

2013.11.7

第18篇：工作总结和工作计划

物资管理部2015年工作总结及2016年工作

计划

2015年1-12月份，在公司领导的正确指引下，在全处员工上下齐心迎难而上的协作下，以公司安全第一稳定生产为中心，以“准确、及时、高效”为原则积极与相关处室协调配合，精心安排，较好的完成了公司生产所需各类原辅材料的采购工作和设备管理工作，但也有一些不尽如人意的地方，通过工作总结正视存在的问题，积极努力改进，为下年扬长避短，发挥优势的工作目标指明方向。现将2015年来物资管理部工作总结如下：

一、原辅材料及设备的招标采购工作完成情况

原辅材料：1-12月共采购卤水440512.58吨，低汞触媒180吨，纯碱4284吨，引发剂213吨，终止剂228吨，硫酸4710.42吨，虽然仓库地方比较紧张，但全体人员都在积极配合材料的有序摆放，今年共采购电石270000吨有余，其中汝州电化采购120000吨之多，经上级领导商议从10.1日起执行全部有汝州电化供货。设备方面认真积极贯彻执行公司制定的修旧利废管理制度，大力倡导修旧利废工作，鼓励帮助分厂自检自修。2015年共完成30余项修旧利废项目，节约费用50余万元。由于全体人员的共同努力，较好的完成了公司全年生产所需的各类机器设备及物资。受公司产品市场大环境的影响，公司的流动资金紧张等因素，全部员工克服付款不及时的同时，还要积极争取客户的理解为以后采购工作做准备。及时了解行情，严把质量，大宗物资每月定时定期组织招标采购，严控大宗物品采购管理流程，高标准完成年初制定的年度采购计划。

二、强化管理，采取措施，控制成本

1、对设备运行进行监督检查。具体做法是：每月对全公司所有分厂压力容器开展一次全面的患隐大排查，每周对分厂进行日常设备管理检查，主要包括：重要设备运行、备用切换检查，重要设备联锁检查，换热设备排污检查，运转设备温度、压力、振动、电流等重要参数全面检查，对检查不合格项下发隐患整改通知单，对隐患排查实行闭合管理。

2、继续实施包干到厂，责任到人，权责统一的管理模式。既分工明确，又相互协调补位。

3、增强服务意识，对分厂每月物资计划严格把关，下分厂一个个落实，及时处理解决设备运转中出现的异常情况，保证了设备的满负荷、长周期运行， 2015年，公司产品月产量屡创历史新高。

4、认真积极贯彻执行公司制定的修旧利废管理制度，大力倡导修旧利废工作，鼓励帮助分厂自检自修。2015年共完成30余项修旧利废项目，节约费用50余万元。

5、在外协维修方面，通过招标、比价等程序，为公司节省了维修费用；通过对施工人员的安全培训，规范办理设备检修作业票证等措施，外协施工人员的安全意识不断提升。

6、物资采购方面，拿出了更加有力的办法和举措，重点体现在以下五个方面：（1）、完善日常生产物资计划的上报程序，严格控制各分厂和部门的物资计划，力求做到急事急办，特事特办。（2）、采购物资的比价、招标工作更加细化和规范化。降低了采购成本。（3）、物资采购及时，灵活机动，确保生产正常进行。（4）、配合财务处合理安排资金支付，缓解资金紧张的矛盾。（5）规范物资验收环节。

当然设备管理现有工作与公司要求还有一定差距，在创新工作方法上还有潜力可挖。我们将本着降成本、重管理，抓细节的工作态度不断完善、持续改进，始终保持良好的工作状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精，严谨细致、积极进取的工作作风。扎扎实实、脚踏实地的干好本职工作，为公司的和谐、稳步发展恪尽职守、尽职尽责，为我公司的控亏、扭亏做出努力

三、2016年工作计划与措施

2016年物资管理部将发扬过去好的经验做法，完善已有成效，对需要改进和创新工作提出初步设想。

1、为保证生产需要和实现降本增效目标，公司各类物资采购招标要坚持质量第

一、价格优先、服务优良，在公开、公正、平等竞争和诚实守信的原则进行。坚持“多快好省”的采购原则，以最低的成本采购到高质量的生产原料，所以要对要采购的原材料进行细致的分析，衡量它们的性价比，始终坚持“以质论价，货比三家，多快好省”的采购原则。集团公司内部能够满足公司生产经营要求的产品和业务，在同等质量、价格、交货期条件下优先选用。

2、在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高采购业务水平；加强与供应商的沟通，及时做好跟催工作，让供货商积极配合我们的工作；遇到问题要及时采取解决措施，保证按时、按质、按量提供好生产所需的各种原辅材料。

3、要控制物品与原材料入库的数量与质量，在购进物品与原材料时发生质量、数量异常情况下，应立即采取紧急措施，并与供应商联系，和有关部门进行协商处理。加大设备管理检查力度。继续实行每周到分厂对设备运行进行全面检查，每月对全公司所有特种设备全面检查的检查模式，并实际隐患排查闭合管理。 深化管理，建立健全落实各级人员管理责任制，且实落实设备包机包台目标制，加大管理考核及责任追究力度，通过真检查、真考核、真奖惩的实实在在的绩效考核举措，逐步形成各生产厂自主管理、物资管理部监督落实的良好氛围。

物资管理部 2015年12月10日

第19篇：工作总结和工作计划

2013年检验科工作总结及2014年工作计划

检验科

2013年检验科在医院党委的正确领导和各部门的帮助下，在科室全体同志的大力支持和团结协作下，群策群力，全面贯彻落实科学发展观，改善服务态度，提高质量，规范医疗行为，促进医患和谐，全面推进科室和医院的发展。各方面的工作取得一定成绩。现将2013年工作总结如下：

一、工作完成情况

1、2013全年，检验科完成业务工作量210555人次，较去年同期增长22.1%（其中常规检查65373人次，较去年同期增长15.2%；生化检查98881人次，较去年同期增长16.7%；其它检查46301人次，较去年同期增长49.5%。）。经济总收入达到549.4万元，较去年同期增长24.8%。

2.随着标本量不断攀升，工作量越来越多。科室成员按时到岗，认真检测，加班加点，保证每天结果按时发出。由于工作量大福度上升，增加了3名工作人员基本解决人手不足现象。

3、做好仪器的维护和保养工作。当仪器出现故障时，小问题自己处理，大问题积极与设备科和厂家联系，及时解决，既保证了我科各类仪器的正常运转，又为医院节省了部分维修费用。

4.对病人服务态度明显改善，我科门诊每天平均接待病人100多人次，工作较为繁琐，大家都严格执行查对制度，包括病人的信息、门诊发票、抽血注意事项等，热忱接待每位病人，微笑服务，耐心解释病人的各类标本采集注意事项，严把分析前质量控制关。

5、注重检验质量，保证检验结果的准确性。规范了临床检验室内质量控制，及时将质控结果上传进行网络比对，监测结果的精密度和准确性，查找分析存

在问题，及时改进，提高质量。同时坚持参加广西壮族自治区临床检验中心组织的每年三次的各专业室间质量评价活动，在免疫、生化、血液、尿液、凝血、细菌、血型、血流变学和形态学等项目的评价，均取得了良好成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性，为检验结果在区内的互通互认提供了客观依据。

6、科室服务水平不断提高 。平时加强三基学习，派出多名工作人员外出参加相关专业培训，提高业务素质。日常工作以病人为中心，以检验质量为核心，避免差错事故发生,坚持要求我科各工作人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际情况认真加以研究和解决，赢得了病人的信赖，年内无医疗事故发生。

7、大力提倡成分输血，确保临床用血安全。血库工作中，严格执行输血前检查和配血试验的操作规程。全年共用去白细胞悬浮红细胞1556u，血小板110 u，血浆117950ml ，成分输血比例达100%。今年临床用血比例相对下降，体现了我院临床合理用血活动初显成效，避免了血源浪费，同时又减轻了患者的经济负担。全年无输血不良反应。

8、在现有条件下，2013年增加开展了C-反应蛋白（CRP），尚未具备开展的项目上送金域医学检验中心。

二、存在的问题

1、科室人员整体素质尚待提高，组织结构尚待建全。

2、有些仪器设备陈旧，频繁故障，严重影响实验结果的准确性和及时性。

3、未建立LIS系统，检验结果不能即时共享。

4、仪器配备不全，很多项目未能开展。

5、成员进修机会较少，业务素质有待提高。

6、较多检验项目成本昂贵，纯收入微溥或负收入，与收费价格或与医院相关管理冲突。

7、与临床沟通不足。

三、2014年工作计划

1.继续完善各项规章制度，按照《临床实验室管理办法》和临检中心要求，做好各项工作。

2.提高整体业务素质。高度重视提高员工素质、业务能力、操作技能、服务理念，发扬理论联系实际的作风，边学习、边总结、边提高，解决工作中的实际问题。狠抓专业知识及技能操作，熟悉各种仪器的操作规程，力求样样有章可循、有据可依。

3.计划购买进口全自动化学发光免疫分析仪、尿沉渣分析仪、细菌鉴定仪、血红蛋白电流分析仪等，开展临床急需开展的检验项目。

4.争取派出1名人员赴上级医院进修深造。

5.按《临床实验室管理办法》的要求，全面参加广西壮族自治区临床检验中心组织的室间质评活动，全面开展室内质量控制，确保所有检验项目的精确与准确，但检测成本会相应提高。

6.努力完成院部制定的业务指标，做好科室间的沟通工作。

2013年在领导的支持和各部门的帮助下，检验科较顺利的完成了全年的各项工作，做检验科力所能及的事。展望2014年，如何在现有基础上进一步提高检测质量、加快检测速度、改善服务态度，达到“三好一满意”的标准，是检验科孜孜追求的目标。虽然目前检验科工作总量、工作效率、工作节奏较以前大大提高，但有些流程不尽合理，无法满足患者和临床需求。检验科还可以继续挖

掘潜能，向管理要效益，通过优化流程来提高工作效率，更好地满足临床及病人需要。

东兰县人民医院检验科

2014年1月15日

第20篇：工作总结和工作计划

2013年工作总结及2014年工作计划 尊敬的领导和各位同事：

2013年对于我及我的家庭来说都是非常重要的一年，期间受到领导和同事们特别的关怀和照顾，在此再次诚心的感谢大家，谢谢你们给了我最大的支持。

过去的一年，在领导的悉心关怀、热情指导下，在同事们的支持帮助、宽容提携下，我不断加强对XX企业文化和资料管理岗位等业务能力方面的学习，严格要求自己，脚踏实地地完成了自己所承担的各项工作任务，个人的基本素质和业务工作能力都得到了提升，为今后工作打下了良好的基础，现将2013年的工作情况作如下汇报：

一、企业文化的学习及认识

通过对XX集团企业文化的学习，强化了对公司的认识和归属感，深入领会各项精神，在工作中认真学习并查找自身存在的缺点和不足，自我纠正，使自身素质和对企业的认识都有了新的提高。

二、工作情况及体会

在工作上，我主要从事技术部资料管理岗的工作。本着对工作认真、负责的态度，我详细掌握了岗位职责和要求，认真遵守各项规章制度，不断向领导和同事们请教，在做好本职工作的同时，努力拓展技术方面的业务知识，积极完成交付的各项工作任务，现将2013年9月份之前具体工作情况汇报如下：

1、设计修改单、施工图等技术资料的收集、整理、归档和发放工作；合同台账、付款、资料台账的登记和更新；部门印章的保管和使用；完成图纸、修改单、合同、付款等的内部流转审核；通知、相关会议文件的起草；各类费用的报销、统计等；

2、上报技术部所需报表以及与事业部技术部的资料数据对接工作；完成季度部门工作计划和总结、季度个人考核表；月度项目进度信息表、简报、月度部门工作计划和考核、用款计划、付款汇总表以及其他非定期报表；技术部节点排布的汇总及流程性文件的整理等；

3、根据营销节点计划要求，完成塞尚公馆、柏仕公馆、布鲁斯小镇及中央广场预售楼栋销售户型图制作工作；

4、联系设计院、审图公司，做好资料、图纸等的沟通联系工作，提供工程、合约、营销、前期所需资料；

5、根据项目进度节点要求，配合穆守松做好世纪城F-1-1地块项目管理工作；

6、根据2013年度项目进度节点计划要求，联系多维审图公司，做好世纪城四期，中央广场伯克郡、C1-

11、C-13地块项目图纸审查工作；

7、做好花都三期、伊顿公馆、津桥公馆移交工程部前期资料竣工备案工作，以及竣工资料补充等工作；

8、完成领导安排的其他工作。

各项工作的有效开展和顺利运行都离不开领导的支持和同事的协助，随着工作的深入开展使我对工作有了更深刻地了解和体会，与同事沟通、相处融洽，为今后自身发展和进步打下了坚实的基础。

三、存在的不足及努力方向

1、虽然进入xx已有两年了，但对公司整体运作模式、流程和企业文化等的认识有待提高；

2、专业素质尤其是在技术较为集中的部门更显得不足；在今后的工作中，我将加强学习，勤学勤问，争取在短时间内对工作有更深刻的认识，改进工作作风，提高业务能力，同时锻炼自己的应变能力、协调能力，不断在工作中学习、进取、完善自我，努力改正自身的缺点和不足，以更大的热情投入到工作中去。

四、2014年主要工作计划

为进一步全面提高2014年个人岗位管理能力，及早安排远期工作目标，在进一步完成本岗位职责的情况下，跟踪、收集部门各项目技术资料，进一步将其完善；加快资料、表格的统计和分发工作，尽可能的保证其完整性；协助做好资料的移交工作；配合同事做好项目管理工作的同时，提升以下工作能力：

1、提高岗位工作的质量

通过参加（成人高考）建筑专业系统理论知识的学习以及领导、同事的悉心教诲，抓好建筑专业学习知识的同时，进一步提高对岗位工作的认识，提高工作质量，以合格的成绩胜于工作需

求；

2、加强岗位工作需求的管理

严格按照公司、部门年度进度节点计划目标和项目管理进度计划要求，编制个人工作计划节点，并将各项计划落到实处，积极加强建筑专业学习，及早预测工作中的难点、问题，对工作中可能出现的问题做好预处理方案，使本岗位工作进度符合公司、部门的进度需求；

3、增强协调管理能力

积极做好与其他单位、部门沟通协调工作，做好事前沟通、事中和事后的控制，图纸、修改单等资料及时发放到相关人员手中，协调岗位内各项工作，全面提升个人协调沟通能力。

过去的一年，虽然取得了一点进步，深知离领导的要求尚有一定的差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人能力，为公司持续快速发展作出应有的贡献。

《员工工作总结和工作计划范文.doc》

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