推荐第1篇：景区调查报告
《关于回乡文化园未来发展情况的调查》09级旅游管理班12009242171王文砚
一、调查时间：2011年10月19日
二、调查对象：中华回乡文化园、纳家户中华回乡一条街、纳家户清真大寺、宁夏世界穆斯林城。
三、调查人员：宁夏大学人文学院2009级旅游管理班全体学生
四、调查形式：分组抽样调查、访谈法。
五、调查内容：
1、中华回乡文化园自身发展情况。
2、中华回乡文化园周边发展情况，例如：纳家户中华回乡一条街、世界穆斯林城、纳家户清真大寺等。
3、存在的问题及建议。
中华回乡文化园调查
在回乡文化园的调查过程中，我们首先参观了它的博物馆、礼仪大殿、曼苏尔宫，欣赏了花儿表演。在调查时，遇到一行三十人的奖励旅游团队，他们是来自北京的某银行下各地分行的员工。在问及为什么选择来回乡文化园时，答道：是领导选择安排的，我们就跟着来了。在问及对回乡文化园的印象时答道：人少，清净，没有那种人挤人的情况。他认为回文园的衍生产品较少，没有很强的游客参与度，只能通过博物馆、礼仪大殿、回族歌舞了解历史文化，但仅仅只是肤
浅的听听看看而已，没有什么可以和游客互动的地方。也没有特别具有代表性的旅游产品。而且通过了解，他们在银川停留的时间较短，加上抵达和离开的时间，只有仅仅3天而已。在和回乡文化园的讲解员交流时也得知，每年夏季人数较多，十一之后就进入淡季，游客骤降。讲解员在讲解过程中也会依据不同的客人有不同的讲解方式，而且在每月每季度都有内部考核，讲解员按讲解水平也分有初级、中级、高级。
纳家户中华回乡一条街餐饮情况调查
在调查过程中，我们发现很多的商铺都已经关门，只有极少数的几家还在继续营业。走访这些还在营业的店家，了解到了一些发展经营的现状。
我们共去的有五家，分别是：饺子馆、快乐清真餐厅、特色农家、吴忠美食苑、拉面馆。发现他们各自所经营的餐厅有档次高低的区别，经营规模不同，但是反映出来了一些共同的问题。据各位店主说，他们的店每年客人最多的时候是五
一、十
一、古尔邦节和开斋节。夏季是主要营业的时段。但是普遍来说，还是人少，客流量的多少直接决定了生意的好坏。在日营业额方面，最多的时候会达到1千多，少的时候只有几十，甚至为零。他们的客人大多是熟人、亲友、各单位聚餐、散客较少，团队也较少。各位店主也说，人少，挣得少，只能勉强持平，有的略有节余。问及他们为什么要在这里开店，达到的最多的回答就是：免房租。为他们有什么意见要反映，最多的还是希望加
强合理规划，把回乡文化园的餐馆游客吸引到这里来，加强设施建设，完善服务水平，强化环境管理。希望在以后能有更好的发展！
世界穆斯林城
在参观世界穆斯林城时，听取了宁夏穆斯林国际语言学校办公室主任马老师的介绍，得知：现在的世界穆斯林城只建设完成了学校的几栋教学楼和宿舍楼，并已经投入使用。还有一些各个国家的民俗馆，但是只是初步建成，内部装修还未到位。而计划的古兰经清真寺、商业贸易区域、休闲娱乐区域等都还因为一些资金问题等还未建设。希望在以后能有一个长足的发展！带动周边地区的经济繁荣与旅游发展。
纳家户清真大寺
纳家户清真大寺自明代起，已有四百八十多年的历史。它的建筑风格不是典型的伊斯兰建筑风格，却古香古色。据了解每天来上寺礼拜的大约就有200人，在古尔邦节和开斋节时更有3000人之多。由于回族的保守性和封闭性，对待游客的态度上有些人持中立乃至反对的态度。当地居民反对游客进入清真寺参观，这也不利于旅游的发展。
存在的问题：
目前回乡文化园自身的基础设施建设已经较为完善，但没有特别强烈的吸引力及其他延伸产品，比较单一。周边的穆斯林城还在建设
之中，纳家户清真大寺不具有强烈的吸引力，回乡一条街自身发展还不成熟。并且这几个点没有形成一条线，互相之间孤立，在发展的促进作用上不够强。在宣传力度上比较弱，甚至于有人不知道这些相关的地方。没有专业的管理人才进行统一的规划管理。虽然在回乡文化园内及回乡一条街的出口处都有免费的电瓶车供游客参观其他各景点，但是由于行程安排等原因，游客只是匆匆光顾自己提前安排好的行程而没有增加额外的行程安排。
我的建议：
聘请有经验有能力的专业旅游规划管理人才，对回乡文化园周边地区的这些代表性场所进行综合性管理，把它设计成为一条旅游线路，加大旅游产品的宣传力度，增加附加值以及延伸产品的开发。政府在这方面多予以扶持和鼓励。把当地居民和旅游业的发展结合起来,促使回乡文化园及其周边地区在未来有更好的发展！
推荐第2篇：旅游景区调查报告
关于桂林市冠岩景区旅游开发的调查
前言
随着经济全球化的扩张以及中国经济的日益增长且成为世界工厂。我国的旅游业也取得了前所未有的发展，越来越多的人将会以商务，休闲度假等原因来我国旅游，这是我国将以其独特的地理位置和丰富的旅游资源吸引着更多人的到来。旅游业称之为世界上产业规模最大和发展最强劲的产业，产业带动力之强，致使许多国家和地区都纷纷把旅游业作为经济发展的重点产业和先导产业。桂林作为我国较早发展旅游业的城市，是世界上典型的亚热带岩溶峰林景观， 以“山青、水秀、洞奇、石美”四绝著称于世。其自然风光秀丽，人文景观丰富，自古有“山水甲天下”之盛誉，是中外游客向往的胜地。国家首批历史文化名城，在中国乃至世界都具有很大的影响。据今年的美国《国家地理》杂志的评选“世界十大最美水景”桂林的漓江以其特有的魅力入选其中成为亚洲唯一的景区，漓江这上天的鬼斧神工之作山与水的自然融合，如屹立在中国这块黄土地的山水画。而伴随着中国经济的不断发展，人们收入和闲暇时间的增多，交通和通讯的发展，越来越多的人向往着桂林的美丽景色，我们这次调查的冠岩景区就依傍在漓江岸边，如何利用现有的条件把冠岩这块蛋糕伴着中央对桂林旅游的重视，世界旅游欣欣向荣的发展下，如何将冠岩越做越好做强做大，解决现有的阻碍问题，这是每位关注桂林旅游业发展的人都十分关心的问题。我们作为一名旅游管理的大学生，也希望通过这次旅游市场调研，可以从旅游者的特征、旅游动机和旅游效果展开调查，得出科学结论，从而有助于冠岩景区旅游的发展，提高客流量和提升桂冠岩景区的整体形象.
一、冠岩景区简介及旅游资源现状
冠岩位于桂林市东郊的草坪回族自治乡，距市中心29公里，国家AAAA级景区。在风景秀丽的漓江中段，其自然景观、田园风光及风土人情独具特色，是百里漓江精华段唯一开发的旅游风景区，是桂林唯一能在一个景区就能尽享桂林山水享誉中外的“山清、水秀、洞奇、石美”这些美景的风景区。所以，冠岩景区被誉为“桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠岩”。又享有美誉为“漓江明珠”和“漓江零距离景区”。
景区从1992年由桂林华之冠旅游开发有限公司投资开发至今已拥有冠岩地下河游览区、乡吧岛、电动管轨车、重力管轨车、电动游览车、冠岩飞索、云雾山庄、冠岩饭店等旅游项目及配套设施，总投资近亿元，占地面积6000余亩，形成了以冠岩地下河为中心的集旅游观光、会议疗养、食宿娱乐为一体的桂林最大型综合游览度假区。2000年，经上海大世界基尼斯总部评定，冠岩景区所属
冠岩溶洞与电动观光管轨车双双荣获了大世界基尼斯纪录。冠岩是世界游览方式最多的岩洞，冠岩电动观光滑道是世界最长的观光滑道。其中冠岩全长12公里，规模宏大，气势恢弘，钟乳石琳琅满目，色彩斑斓，现有洞内游程3公里，洞内共有步行、乘坐观光滑道、乘观光电梯、乘坐洞内有轨列车、在地下河中乘小木船等5种游览方式，游览时间90分钟。
冠岩景区的美名由来已久，从古至今以其得天独厚的地理与资源优势和无与伦比的绝色风光令无数文人骚客为之倾倒歌咏传诵。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著名诗人查慎行等都先后游览和题咏冠岩李宗仁、胡志明等都曾到过冠岩景区。
成后漓江冠岩风景区，正以其多层面的无穷魅力，优质周到的服务，吸引着一批又一批的中外游客，成为桂林市最著名的旅游景区之一。冠岩景区现被列为桂林市政府和旅游局重点向外首推的桂林四个景区之一。并且随着桂林市被国务院选为重点发展的旅游城市后，冠岩风景区将会越来越好。
二、景点开发过程中存在的缺陷及不足
（1）岩洞景区井喷式发展，冠岩的优势降低，客源分流情况明显
桂林市以其独特的岩溶景观吸引了海内外游客前来参观，冠岩在岩洞的开发上处于较早地位，但是芦笛岩以国宾洞的口号吸引着一批固定游客，虽然最近几年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其领先地位，银子岩是个新开发的岩洞，利用其新的岩洞形态灯光效果完善的基础设施和各大旅行社共同构造的游客网，使其在桂林溶洞景区参观中异军突起，大有领跑优势，丰鱼岩等一些新开溶洞，这些景区各有特色与冠岩共分溶洞参观这块大蛋糕，这是冠岩的景区门票收益大大锐减，影响力降低。
(2)景区旅游产品单一，结构不合理，基础设施建设不完善
以观光为主的旅游产品已经无法满足旅游者的特殊要求，结构过于单一项目不够新颖，使游客对于冠岩的期望度降低，很多人来了第一次不想来第二次，景区的安全措施设计不合理，除了以缆车和滑道进入景区以外，游客想自己爬山体验那一段，安全保护不到位，很多游客，特别是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑简直无法前行，这也可以说没有充分利用漓江景色相伴这一很大优势。并且一些餐饮住宿部门显得比较清闲和落后，无法满足游客的食住等需求。
(3)景区的个别服务项目管理不规范，旅游产品销售没有形成规模
在我们这次的冠岩景区内部的参观中，很少有景区服务人员对游客说明安全注意问题，也没有很多的安全警示，将游客带到一些特色产品时也没有服务人员进行介绍，没有设置属于冠岩自己的旅游产品例如一些小的纪念工艺品，丝绸织物，文复品，字画等，无法使游客在景区进行多次消费。个别景点允许照相人员在景区内摆摊设点，出了景区外更是有一些周围居民及社会人员频繁的向游客兜售东西，使得游客厌烦而这全程没有景区管理人员进行管理
(4)景区交通不便，停车位置不佳，游客通行选择度低
冠岩景区相比较桂林靠近市区的一些景区而言，其地理位置较偏僻，游客进
出不方便，其实这个交通方面不仅是冠岩，在整个桂林市旅游而言都是比较落后的一方面，那天我们乘车去时看着窗外的景区，那真是心有余悸，用句玩笑话而言，完全可以用来当F1赛车的自然赛场。但是随着桂林市周边交通环境的改善，交通这块会得到很大的改进，但是冠岩如果不建立属于自己的大型停车场和交通管理部，很多的自驾车游肯能会排出冠岩之行，而自驾车却日益盛行，并且已经成为一种流行趋势，这与市场的发展趋势不适应。
(5)产品资源缺乏与周边地区联动性，抑制了旅游产品附加值提高
冠岩景区产品承载的资源之间缺乏联动性，无法带动与周边景区乡村风光和漓江山水经济价值的提升，不能带动游客滞留时间延长及增加旅游消费等缺陷，从而使冠岩景区经济持续平稳发展，并且随着国民收入水平的提高和欣赏价值的上升，简单的观光旅游无法满足旅游者的需求抑制了旅游产品附加值的提高，使得原有的旅游收入的上升难免出现瓶颈。
三、冠岩景区规划建议
根据旅游消费的发展规律，旅游消费随着人均收入的变化会不断升级，先后经历观光游、休闲游、度假游，这也使得观光游景点之间的竞争日益激烈。这就要求旅游产业要适应消费者的需求必须进行产业升级，使游客的旅游由单纯观光型向文化型、知识型转变，创造更多的经济价值。在这种情况下，旅游业逐步走向多元化、综合化发展，这是大趋势。
（1）建立冠岩特色旅游产品，加强与旅游其它行业的交流
以冠岩特有的冠岩溶洞与电动观光管轨车双双荣获了大世界基尼斯纪录为基本标准，建立多种旅游方式相结合的体制，例如增开一些体验少数民族风情生活，游客学习民族手工艺等活动。因为针对目前旅游资源丰富性与旅游内容的单调性，游客规模增长与收入效益增长慢等矛盾特点，差异化的旅游产品不仅能满足消费者除了观光之外的其他需求，达到增加停留时间和游玩次数的目的之外，还能使其在众多同种旅游景区中立于不败之地，仅仅抓住游客客源，增加收益，树立成功的形象。
（2）分析市场客源结构和旅游业的发展趋势建设效益型景区
旅游产品在许多游客中有其特有的定义，作为旅游市场已渐趋稳定，巩固而进入成就发展阶段的桂林旅游业，建设型向效益型的转变愈显重要，这一方面是旅游经济学的自身规律，另一方面也为漓江环境容量所决定。冠岩处于百里漓江中唯一的大型景区，冠岩景区的发展必需要与漓江的发展相适宜，但是又不能完全依靠漓江，就如今年春天之季漓江发洪水造成桂林漓江一片死寂，而这种情况在今年的秋天之季的旱灾也是漓江出现断流现象，完全不能进行旅游活动，因为桂林的魂脉出现情况，所谓牵一发而动全身就是这般原理，少了漓江，冠岩在内的桂林旅游行业大大受损，这样给我们的警示就是冠岩要根据现状消费结构特点采取对策提高效益，错开游览时段，均衡发展。而不是旺季人多无处装，员工火燎急躁不适应；淡季寥寥数人不愿装，员工几人和着搓麻将。
（3）各种旅游协调发展，使旅游经济素质向集约化效益型转变。
由于我国经济发展迅速，但是各地区的经济发展不平衡，着眼于大桂林旅
游区的开发和新景点的建设，把桂林建设成港澳台东南亚，粤桂黔、川湘滇等地区最理想的“后花园”。利用桂林的房价和环境优势积极拓展客源市场，大力提高桂林知名度，把漓江建成中国旅游业的拳头产品，而处于漓江之畔的冠岩景区必需牢牢的把握这个机会使冠岩景区充实内涵、例如完善基础设施，加强企业各部门的管理，建立属于冠岩的企业内部文化，提高景区内部员工的服务质量和素质，扩大外延就在于冠岩景区不仅仅要牢牢抓住南方客人，还必须扩大知名度使北方的游客也慕名而来，传统现代并蓄，内外旅游并重，冠岩景区要做的不仅仅是开发新的景区旅游产品，更重要的是保持传统旅游岩洞参观多方式的优势项目，把冠岩景区与漓江建设成世界上人人向往的胜地，访华旅游必选之地。
（4）建立绿色旅游，各种资源的永续性和可持续发展
冠岩景区核心景观为自然景观、景区位于黄金水道漓江畔，其环境条件极优越，为漓江游览的精华地段。景区属中亚热带季风气候，全年平均气温19’C，无霜期305天，年平均相对湿度763%，大气评价指数为国家一级，自然环境一年四季皆宜于渡假疗养。景区属岩溶（喀斯特）地貌，拥有众多珍稀罕见的峰林奇观、旅游资源及景观丰富多彩。以纯朴自然的古镇风貌，田园风光以及居住着回、瑶、苗、侗等少数民族，风土人情浓郁，人文资源丰富。景区既有自然绮丽的山水风光，又有悠久的传统文化和浓厚的民族风情。现在中国人随着对生活常识的理解和对健康的注重。越来越多的游客更加向往着一种回归大自然的心境，而冠岩景区这块未经污染的绿色瑰宝更是符合了许多长寿养生，休闲度假之最好去处。我们可以做一些例如像日本的“氧气吧”和一些户外拓展培训实践的基地，这样不仅能够保持冠岩景区资源的永续性和可持续发展，也符合我国科技发展观的需要。
（5）加强与政府部门的协作，促使交通方面改善
冠岩景区在众多的岩洞中其特性显著，并且依靠漓江，但是为什么在桂林旅游中的贡献和影响不大，我想很大一个程度还是它的地理位置过于偏僻，交通不方便，这个方面不仅能从它的大门设置和景区的多种浏览方式中体现出来，更多的没有大型的酒店在这里投资，冠岩景区不适宜建立过夜的部门，并且同一些大型的景区中心距离较远，很多旅行社和游客不愿意花上四五个小时匆匆的进行浏览，所以必须加强和政府部门的协作，开发冠岩景区周边的旅游资源，加快高速公路的建设，以便吸引更多的自驾车游客和散客这一群体，建立大型的停车场，使更多的游客能够有一个休息的环境。从而以冠岩为中心向四周辐射，例如建立农家乐和采摘果园，使游客积极加入到冠岩景区及其辐射区中来，创造更大的经济价值。
补充材料
冠岩风景区旅游市场调研问卷
调查地点：桂林冠岩调查时间 ：2010年11月28日
1、您的性别：
A.男B.女
2、您的年龄：
A.65岁及以上B.45-64岁C.25-44岁D.15-24岁E.14岁及以下
3、您的职业：
A.公务员B.企事业管理人员C.专业 /文教科技人员
D.服务销售人员E.工人F.军人G.农民H.离退休人员I.学生J.其他
4、您来自哪里？
A、本地B、本省C、国内D、国外
5、您的教育程度：
A 初中及其以下B中专或高中C大学专科D大学本科E硕士研究生及以上
6、您此次来冠岩旅游的方式是：
A.单位组织B.家庭或与亲朋结伴C.旅行社组织D.个人旅行E.其他
7、您来景区的次数？
A、第1次B、第2次C、第2次以上
8、您此行在冠岩花费总额是元
9、您此次旅行是否在外过夜：
A.否
B.是，共在外度过天（夜），其中：
10、除本景点外，在本县有无您已经或还将去的景点：
A.无B.有，是、、
11、您来本县的目的：
A.休闲 /度假B.观光 /游览C.探亲访友
D.宗教 /朝拜E.会议F.商务G.文化 /体育 /科技交流H.其他
12、您对本景区的服务满意吗？
A、非常满意B、比较满意C、较差D、很差
13、您觉得本景区的环境卫生状况如何？
A、很好B、较好C、一般D、较差E、很差
14、您觉得景区最缺的是：
A.地方特色食品购物 B.健身娱乐设施 C.基础设施配套
D.管理服务E.高、中档住宿F.导游服务G.其它
15.您会在景区选购那些旅游产品：
A.食品茶叶B.纪念工艺品C.文复品/字画D.首饰珍珠 E.瓷器陶瓷F.服装丝绸G.保健药品
问卷分析
由于调查的当天天气因素的影响，所以景区游客没有平时的多，因此我们小组调查的并不全面。通过调查我们得出:来景区的人员一般都是分布在25-44岁和15-24岁这两年龄段，而且大家的职业不是学生就差不多是企事业的工作人员。因此，我们可以看出来，冠岩景区的游客涵盖率不高，市场影响度不大。其次，出游的方式以个人、家庭或与朋友结伴出游的居多。出游方式单
一。大家不只是来冠岩来观光、休闲旅游，还要来桂林其他的地方玩玩。所以，面对其他景区的竞争与威胁，冠岩景区应该努力完善自己的基础设施，打造自己独具特色的旅游产品、娱乐项目吸引游客。此外，大家还不是很满意景区的卫生与服务等，所以景区要在这几方面进行改进，提高员工的素质，对员工进行培训，
尽可能提供优质及个性化的服务满足顾客的要求。
推荐第3篇：景区消费者满意度调查报告
景区消费者满意度调查报告
内容提要：随着人们物质文化生活水平的不断进步,旅游消费心态的日益成熟,我国旅游业已经出现了由较低层次的“观光旅游”向更为高级的消费模式“体验旅游”逐步过渡的趋势。加上国庆长假免过路费的政策更是掀起了一股“旅游热”。宜宾蜀南竹海蜀南竹海原名万岭箐，位于四川长宁、江安两县毗连的南部连天山余脉中，它是以竹景为主要特色的国家重点风景名胜区，又称万岭箐。为此，通过对宜宾蜀南竹海顾客的调查，来对蜀南竹海的景区环境，消费者满意度，环境卫生条件，服务人员态度，交通方便情况等进行了调查，分析原因，探求应该从哪些方面来注意和提高顾客满意度以改善宜宾蜀南竹海的旅游市场开发并获得进一步的发展。
关键词： 旅游 消费者满意度 市场
目录
一、调查研究背景.............错误！未定义书签。
（一）顾客满意度.............错误！未定义书签。
（二）宜宾蜀南竹海背景..............错误！未定义书签。
二、调查研究概述.............错误！未定义书签。
（一）调查研究目的...........错误！未定义书签。
（二）调查研究内容...........错误！未定义书签。
（三）调查研究方法...........错误！未定义书签。
（四）调查研究对象...........错误！未定义书签。
三、调查研究结果.............错误！未定义书签。
（一）旅游意向..................4
（二）旅游周期..................4
（三）旅游消费方式..............4
（四）旅游经费消费..............4
（五）旅游景观类型..............4
（六）消费者对于旅游的态度.............4
（七）消费者旅游面临的困难......................
四、调查研究结论及建议.................4
（一）研究结论..................4
（二）调查研究建议...........错误！未定义书签。参考文献..............错误！未定义书签。 附录...........错误！未定义书签。
宜宾竹海景区消费者满意度的调查报告
一、调查研究背景
（一）顾客满意度
近年来，旅游业的竞争越来越大的同时，消费者对旅游景区各方面的要求
也越来越高，不单单再是单一的选择旅游景区，消费者们对旅游景区的选择范围
也越来越广泛，比如旅游景区的环境，景区的卫生条件，景区的服务设施等。在当今的经济时代背景下，如果不去关注“顾客满意”，则几乎无法生存。顾客满意不仅能够为旅游行业带来一定数量的回头客，而且还会带来更广泛的潜在顾客。今天的顾客并不代表永远的顾客，这一次的满意更不等于永远满意，宜宾蜀南竹海要把顾客当做最重要的资产，并采取各种措施和办法来维系和顾客之间的长期良好关系，提高顾客的满意度，所以顾客满意对于蜀南竹海景区来说极为重要，在这样的竞争情况下，提高顾客的满意度无疑就是决定天心宜宾蜀南竹海成功的关键。
（二）宜宾蜀南竹海景区背景
蜀南竹海原名万岭箐，位于四川长宁、江安两县毗连的南部连天山余脉中，距长宁县城50千米，距宜宾市81千米。它是以竹景为主要特色的国家重点风景名胜区，又称万岭箐。在长宁、江安两县交界的连天山西南部。由江安东景区和长宁西景区组成。景区面积120平方公里。中心景区7万余亩楠竹覆盖大小28座岭峦、500多个山丘，绵延起伏，逶迤苍莽，宛若烟波浩渺的绿色海洋，故名“竹海”。竹海有景点124个，其中一级景点15个，二级景点19个，竹海素以雄、险、幽、峻、秀著名，其中天皇寺，夭宝寨、仙寓洞、青龙湖、七彩飞瀑、古战场、观云亭、翡翠长廊、茶化山、花溪十三桥等景观被称为“竹海十佳”。“蜀南竹海夭下翠”已倾倒众多游客，蜀南竹海已成为中国西部冉冉升起的一颗灿烂的旅游名星。
二、调查研究概述
（一）调查研究目的
消费者是宜宾竹海景区生存的根本，没有消费者，宜宾竹海景区就失去了生存的土壤，所以获取消费者、留住消费者是宜宾竹海景区生存和发展的保证，而所有这些都是要在较高的消费者满意度下才能实现。本次调查是为了全面了解消费者对宜宾蜀南竹海景区的环境，卫生条件，景区服务设施，交通方便度等各个方面的满意程度以及消费者的意愿和态度，从而找准宜宾竹海景区的目标消费群，然后充分运用所学的知识提出有效的建议，为宜宾蜀南竹海景区的管理，服务等一系列的工作提出实质性的依据，进而探索寻求新的发展机会。
（二）调查研究内容
1．消费者情况调查：了解宜宾竹海景区的环境、环境卫生条件、景区服务设施、服务人员态度情况、景区就餐环境。
2．顾客基本情况调查：了解来宜宾竹海景区的顾客的性别、年龄段、职业、收入等基本信息。
（三）调查研究方法
1.访问法，通过走访了解消费者对于宜宾竹海景区的消费心理，在走访的同时，通过谈话向消费者传达旅游的益处，，达到旅游宣传广告的作用；走访各大旅行社，了解旅行社对消费者旅游的忽略原因等。
2.观察法，通过总结以往来过宜宾竹海景区旅游者的兴趣，消费者旅游过程中的感受，以及旅游者档案的统计分类，从而了解消费者旅游的性别、旅游方式、
旅游目的及旅游顾忌。
3.问卷调查法，通过拦截式进行问卷调查，调查他们在自然景区旅游的次数、对旅游的态度、旅游的方式、旅游的目的等等。
4.文献调查法，通过官方旅游网络和书籍搜集资料、数据，以便更能帮助调查的准确性。
（四）调查研究对象
1.研究区域：宜宾蜀南竹海景区内
2.被访者条件：宜宾蜀南竹海景区里的游客，年龄在17岁以上，游客
3.调查人数：总共调查55人
三、调查研究结果
本次调查实际发放55份问卷，通过对问卷的整理和审核，实际获得有效问卷50份，调查发现：
（一）旅游意向
（二）旅游周期
（三）旅游消费方式
（四）消费者心里承受的价格
（五）旅游景观类型
（六）消费者对于旅游的态度
（七）消费者旅游面临的困难
四、调查研究结论及建议
（一）研究结论
1.市场小，增长速度慢
蜀南竹海自1985年由四川省人民政府正式命名并对外开放以来，每年 吸引成千上万名游客前来观光，自1991年以来，旅游人数和旅游收入逐年上升，是川南旅游的中心地，并被国家旅游局纳入国际生态旅游路线。但是，蜀南竹海接待的游人数量和旅游接待收入与川内其他知名旅游地相比，占据的市场份额偏小，增长速度缓慢。
2.旅游时间比较集中
我们认为旅游地是有一定的生命周期的，旅游目的地的规划不仅要带动当下经济的发展，更为重要的是要延长和保持旅游目的地的生命周期，当然蜀南竹海的旅游生命周期是不可估量的，其价值还远远未能开发出来，但是在开发时也应当注意量的把握和质的把握，适可而止。
3.产品单一
面积不小，名气可不大，虽然在国内国外已经有一定的知名度，但是具体影响力不是很大，到宜宾旅游的人虽然多是来观竹海品
美酒，但是，蜀南竹海并没有以此形成一个环式的产业链，产品单一，
（二）调查研究建议
1.借饮食助推品牌形象：
鉴于竹笋可吃，美味可口，营养丰富，老少咸宜。可以开发主体餐馆，但餐馆数量不宜过多，高要求高品质高质量，重在打出品牌。
2.借旅游地产助推品牌形象：
景区环境优美，绿化度高，交通等各方面条件都不错，可适当开发旅游地产，
以中高收入人群为市场目标，打造“宜宾，宜宾，最易留宾”的居住环境。并不一味追求奢华，强调与景区的和谐，与社会收入的和谐。
3.借节日助推品牌推销：
举办竹文化旅游节；逢年过节举办大型集体婚礼，以美丽的景观来吸引集体结婚的新人们来此拍婚纱照。
4.借商标注册助推品牌影响力：
鉴于竹子用途多样，从生活中的竹筷，房屋内的竹家具，卧室里的竹枕头竹凉席，竹类艺术品，竹根雕竹简竹刻，注册竹类商品的商标，打出“蜀南竹海制造”，让品牌从低到高，从少到多，从质量上，数量上，助推“蜀南竹海”旅游品牌的推广。
5.借政府加大品牌知名度：
镇府需加大政策的扶持，加大宣传力度，旅游宣传册，旅游指南„„借助各种媒介手段，以旅游报刊杂志，国家地理杂志为主推，多种手段结合。
6.借五粮液吸引更多游客：
将其与宜宾的五粮液美酒文化相结合，两者相得益彰、共存互补，组成一个风情浓郁、特色鲜明的旅游区域，吸引更多的游客。
推荐第4篇：青岛大珠山风景区调查报告
企业实践报告
青岛大珠山风景区调查报告
2013年4月27日，我们海大2013年旅游专业国培学员在中国海洋大学的组织下对青岛大珠山景区进行了为期一天的参观和考察。在参观过程中我们欣赏到了大珠山的奇峰异石、满山杜鹃，当然也发现了景区中存在的不少问题。
一、大珠山景区简介及旅游资源
大珠山风景区位于胶南市东南部海滨的大珠山镇境内，灵山湾与古镇口湾之间，三面环海，地势雄奇。景区南北长20多公里，主峰大砦顶海拔486米，占地约65平方公里，人文资源和自然资源众多，自古就是高士隐居、僧尼修行和文人墨客探幽的地方。明代起人们就把“双珠嵌云”列为古胶州八景之一，《齐乘》和《掖海丛书》誉为“岸海名山”，清乾隆年间的《胶州志》称之为“州中第一胜地”，以“谷秀、峰奇、石怪、花繁”著称于世。先后被评为青岛市森林公园、山东省农业旅游示范点、国家农业旅游示范点、国家AAA级旅游景区。
大珠山景区旅游资源丰富，自然景观和人文景观荟萃。有建于隋唐时期的佛教造像石窟，有重修于金大定年间的石门古寺，有墓塔林、麻衣庵、朱朝洞、吟诗台、珠山石室等古代名士隐居和文人墨客探幽的遗迹，蕴藏着深厚的文化底蕴。大珠山东麓的珠山秀谷，天然生长着杜鹃花、迎春花、棠梨花、野玫瑰、芙蓉等大量花卉。其中有江北独一无二的万亩野生杜鹃花，每年4月，杜鹃花竞相开放，花潮如涌，花海浩瀚，极为壮观，每年杜鹃花开时节都吸引大批海内外游客踏青赏花。还有千姿百态的奇峰异石，主要有和尚拜佛、神龟望月、双豚戏珠、高山蛙鸣、巨鳄下山、壁虎觅食、仙人桥、老君庙、指头石等50多块，数量之多，形神之肖十分罕见。最具代表性的是全国罕见的天然大佛，它们栩栩如生的展示着大自然的鬼斧神工，也向世人述说着许多美丽的传说。
1994年，胶南市把大珠山辟为旅游风景名胜区，正式对外开放。旅游局在景区内建设了大雄宝殿、寺院墙、墓塔林等项目。并对景区进行了配套建设，硬化了杜鹃花区进山步行道，硬化停车场、建设了景区大门、厕所、对景区进行了绿化美化、累计投入600余万元，使景区旅游资源进一步优化。
其特色景点主要有珠山嵌云、珠山秀谷、石门寺、石门涧、麻衣庵、朱朝
洞、大珠山石窟等。
二、景区中存在的问题与不足
（1）景区旅游产品单一，结构不合理，基础设施建设不完善
以观光为主的旅游产品已经无法满足旅游者的要求，游客体验类的项目少，景点趋于单一，很多人来了之后感觉期望与现实体验之间落差较大。上下山的设施没有充分考虑老人、妇女及小孩的状况，只能选择自己攀爬。此外，基础设施方面也有不少问题，如不少提示牌、路灯、垃圾桶等设置缺乏创意，显得极其突兀，与周围景观不和谐；上山石阶、护栏灯多有松动和损坏，但却未及时维护，山上厕所卫生极差，垃圾管理清理不及时等。停车、便民服务设施方面也有不少问题。
（2）景区的个别服务项目管理不规范，旅游产品销售没有形成规模
在我们这次的景区的参观中，几乎没有景区服务人员巡查指导游客，也没有很多安全警示，路标指示不明。没有属于大珠山自己的旅游产品，如山泉茶馆、索道穿越等，无法使游客在景区进行多次消费。景区内外有不少周围居民及社会人员向游客兜售东西，景区缺乏对其实行有效的管理，使其一方面影响景区的整体形象。
（3）产品资源缺乏与周边地区联动性，抑制了旅游产品附加值提高
大珠山景区产品承载的资源之间缺乏联动性，无法与周边琅琊台风景区、灵山湾海水浴场、灵山岛、小珠山等景区互动提升，不能带动游客延长滞留时间及增加旅游消费，并且随着国民收入水平的提高和欣赏价值的上升，简单的观光旅游无法满足旅游者的需求抑制了旅游产品附加值的提高。此外，由于大珠山景区距青岛市区较远，加之崂山景区在青岛旅游中名片效应，使大珠山景区对外地游客缺乏吸引力。
三、大珠山景区规划建设建议
根据旅游消费的发展规律，旅游消费随着人均收入的变化会不断升级，先后经历观光游、休闲游、度假游，这也使得观光游景点之间的竞争日益激烈。这就要求旅游产业要适应消费者的需求必须进行产业升级，使游客的旅游又单纯的
观光型向文化型、知识型转变，创造更多的经济价值。在这种情况下，旅游业逐步走向多元化、综合化发展，这是大趋势。
（1）建立特色旅游产品，加强与旅游其它行业的交流
建立多种旅游方式相结合的体制，设计差异化的旅游产品，满足消费者除了观光之外的其他需求，达到增加停留时间和游玩次数的目的之外，还能使其在众多同种旅游景区中立于不败之地，仅仅抓住游客客源，增加收益，树立成功的形象。
（2）分析市场客源结构和旅游业的发展趋势建设效益型景区
大珠山景区的发展必须与青岛旅游的发展相适应，找准大珠山景区在青岛旅游整体布局中的定位和特色，防止对其他景区的模仿尤其是重复性建设，要进一步充实景区内涵，如完善基础设施建设、加强景区管理、提高景区内部员工的服务质量和素质，既要牢牢抓住本地游客，还必须扩大景区知名度吸引跟多的本地、外地游客。
（3）加强与政府部门的协作，促使景区周边配套设施的改善
必须加强和政府部门的协作，发发大珠山景区周边的旅游资源，建设农家田园游、建设酒店、休闲别墅、娱乐、停车灯配套资源和设施，以便创造更大的经济价值。
总之，面对其他景区的竞争与威胁，大珠山景区应该努力完善自己的基础设施，加强景区管理，增加景区配套设施，打造自己独特的旅游产品、娱乐项目，增强对游客的吸引力，只有如此才能将景区做强。
推荐第5篇：创建AAAA景区的调查报告
关于苏州市石湖景区创建国家AAAA级旅游区的调查报告
石湖，群山叠翠山清水秀，自然景观得天独厚，吴王夫差的“姑苏台”，最早的苏州城——越城，以至宋代大诗人范成大的“石湖别墅”、清代著名文人余觉的“渔庄”，顾野王墓、申时行墓等名人墓冢，都在这儿，石湖更以其深厚的文化底蕴历史久远的人文景观吸引了一批又一批海内外旅游者。在明清两代，石湖已成为苏州的一处旅游胜地，特别是每年的农历八月十八，苏州万人空巷，来石湖行春桥观串月。1982年经国务院批准，石湖景区成为太湖国家重点风景名胜区的组成部分,也是紧邻城区唯一的有山有水的宝地。
自然条件的优越需要合理利用和开发，与周边同时期的一些风景名胜区相比，石湖景区的开发建设较为缓慢，从最初1986年成立管理机构到2002年大力开发石湖至今，二十多年来在不断的努力之中，近年的建设呈现较可喜面貌，于是创建国家AAAA级旅游区的工作逐渐提上议事日程。
国家A级旅游区是依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级评定管理办法》，经省旅游景区质量等级评定委员会初评和推荐，由全国旅游景区质量等级评定委员会评定的。从景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面，将旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点），旨在加强对旅游区（点）的管理，提高旅游区（点）服务质量，维护旅游区（点）和旅游者的合法权益，促进旅游资源开发、利用和环境保护。
一、近年创建工作
2002年实施石湖开发建设，景区进行了基础设施和风景林地建设，2007年顺利完成了集道路桥梁、开放景点、湖滨绿化等为一体的石湖一期综合性基础工程，涉及环石湖的上方山、石湖、滨湖三个景群，面积约8145亩，累计完成投资额近18000万元，主要包括：3500亩水面的清淤整治、9.3公里环湖景观道路建设、19.3公里综合管线铺设、9.1公里驳岸和12座桥梁工程、500余亩景观绿化及90万立方米土方堆堤工程、征用土地559亩（其中世界遗产教中心项目用地155亩，土地储备404亩），恢复了石湖优美的水面环境。2008年完成二工区到塔院的防火通道工程建设，大大降低了重点火险区的火险压力，有效改善了森林防火的基础设施现状。同年完成防火监控一期工程，2009年完成北入口、桃花源区域监控设点与监控中心联网工作，充分发挥了监控系统科技防范森林火灾的能力，旅游区的安全得到有效保障。
2009年全面完成了北入口工程建设，工程总投资1.27亿元，总面积约12万平方米。主要包括北入口广场、停车场、道路、绿化景观、配套建筑、驳岸、桥梁等工程的建设、装修和配电等附属设施建设。北入口工程施工期间，同步完成了场地附属物拆迁、杂船清理及违章搭建拆除、架空线入地、吴越路改道等外部环境整治，新建停车位273个，其中大型客车车位78个，小型车位195个，新建配套管理用房近5000平方米，恢复了著名的荷花荡景点，景区的基础配套设施和接待服务功能得到了极大的完善和提高。同时不断加大发掘和完善开放景点的文化内涵，改善景区的游览条件，丰富景区景观面貌，完成的主要工程有：楞伽塔院扩建工程，中心景区道路、围墙、南大门建设工程，申时行墓、渔庄、治平寺维修工程，森林公园入口转盘区域、中日和平园区域及休
闲岛区域地形改造工程，森林公园配供电系统改造工程等。
近期正在进行的是石湖景区一期的基础设施建设项目（主要有绿化景观、渔耕苑景点、水闸、景观亮化、管网等）、一期服务性项目（主要有七星伴月、桃花岛、天镜阁等景点以及南入口建设）、南石湖基础项目整治（主要有筑坝堆堤、道路、桥梁、管网等）、东大门基础设施及建设项目（主要包括游客中心、市民广场、台地花园等景点以及停车场建设等）的重点开发与建设，预计石湖景观工程将于今年7月完工，届时，兼具江南田园风光和自然山水景观的石湖美景将完整地呈现在市民面前。
在经营管理方面目前有市园林和绿化管理系统下属的三家单位共同参与管理：上方山林果场成立于1957年，当时中共苏州市委想改变上方山的荒山面貌，使之成为有花有果、色彩斑斓的花果山，故开辟“上方山果园”（后于1992年改为现名），原属苏州市新区管辖；石湖风景区管理处是1986年成立的园林局下属单位，主要负责石佛寺、楞伽塔院、渔庄三个景点的管理的机构；石湖景区管理处则是2002年石湖开发建设启动后申请成立的管理机构，其主要职责为：受政府委托，承担景区综合管理职能，负责景区规划和景区内国有资产资源的统一管理。2007年起三家单位人员、物资均由石湖景区管理处统一安排管理，目前已进入有效实行统一管理的第五个年头。
二、努力方向
游览设施的完善、机构的统一管理给创建工作提供了有力的保证，但据不完全统计调查，旅游者认为目前石湖景区在游览、旅游安全、卫生、经营管理、资源和环境的保护几方面有了较大提高完善，但景区的旅游交通、邮电服务、旅游购物、旅游资源吸引力、市场吸引力几个方
面还达不到国家AAAA级旅游区的要求，还要在这几方面努力。
旅游交通方面要求可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。目前团队包车及自驾游车辆进出路线多样，有容量基本能满足需求的专用停车场，只是到达石湖景区的公交车仅有市公交公司的415路一辆车，而其余几辆都是远远地穿过周边的住宅小区或学校，如306路、309路、318路、504路、602路等是经过石湖教育园北区的学府路，
325、
54、88是经过友新路石湖东入口，这些公交站点与景区游览点还有较长距离，公交车散客的可进入性较差。下步工作需要在周边公交线路安排上争取多几路到达景区的公交车辆，最好能有直达石湖的旅游专线车辆，逐步提高公交车散客的可进入性。
邮电服务方面目前景区除上方山部分山地区域外接收手提电话信号良好，线路畅通，只是在要求旅游区提供邮政及邮政纪念服务，有布局合理、功能齐全的的通讯设施方面需要与邮政电信部门联系沟通，有计划地在旅游区域合理设置邮政服务点及各类通讯设施，进一步完善旅游区的邮电服务。
旅游购物方面要求有布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调，旅游商品种类丰富且具有本地区特色的购物场所，在这方面目前还有些空白，但也是创建国家各级旅游区必须的硬件条件。2009年完成的北入口建设工程及正在进行中的一期服务性项目和东大门建设项目中都已经考虑了购物场所的设置，下一步工作就是尽快组织起购物场所的经营管理工作，也就是说只是个时间早晚的问题了。
旅游资源吸引力、市场吸引力及年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上这三项指标是创建工作的关键。近年
来，从“石湖之春”生态休闲游到上方山百花节，从“石湖串月”民俗风情游活动到上方山中秋灯会活动，景区以特色旅游活动为抓手，精心打造景区旅游品牌，不断提高旅游资源吸引力和市场吸引力，从原先的周边省市知名向全国知名发展；努力开拓旅游客源市场，从2008年的年接待海内外旅游者接近40万人次发展到2010年的48万左右人次，只是在接待海外旅游者人次上提高慢了点，我们要进一步深挖景区文化内涵，发挥品牌效应，提高旅游资源吸引力和市场吸引力，不断促进旅游资源的开发、利用和环境保护，。
石湖景区创建国家AAAA级旅游区的工作不是一年两年能完成的，也不是单纯为了取得此项荣誉而创建，创建工作与景区的管理发展是相辅相成的，前几年的开发建设及统一管理给现在的创建工作打下了扎实的基础，同时创建工作也给管理工作的进一步发展指明了方向，相信创建工作会给景区创造更大的发展空间。
推荐第6篇：天河潭景区市场调查报告
天河潭景区市场调研报告
一、调查时段：2012年9月—2012年12月。
二、调查人员：贵州财经大学
三、调查目的：
了解游客对天河潭景区的环境卫生、安全措施、工作人员的服务态度以及满意程度、对景区的建议，并收集数据对景区提出相应问题的解决措施、为景区的设施的完善和服务质量的提高提供依据，使游客出行游玩得到更好的心情。
四、覆盖面积：
1、总样本量：460份.2、抽样方法:配额抽样
3、有效率评估：83%
4、取样点：贵阳天河潭风景区
5、调查对象：游玩天河潭的游客
6、废卷指标：
（1）、回答不满总题目的4/5，该卷作废。
（2）、损坏及其他。
配额表：
据调查：天河潭景区每日总游客流量平均为1534 人。每月总客流量： 1534 X 30= 46027按1/100比例缩小、即460份问卷.注：每日游客量根据每年约56万游客游玩景区。 数据来源于天河潭网站
HTTP://WWW.17U.CN/SCENERY/BOOKSCENERYTICKET_2824.HTML
五、详细配额表：注：问卷配额按四舍五入法计数。
注：占总流量的比例按照初步调查问卷得出的比例。
六、调查项目：
四、主要统计分析指标：
1、游客对景区设施总体构建的满意度。
2、售票工作人员的总体服务态度。
3、各地点到天河潭景区的乘车及停车方便度。
4、天河潭景区周边环境卫生状况。
5、天河潭景区周边治安安全状况。
6、天河潭景区周边饮食住宿方便状况。
注意：统计分析指数应根据初步市场调查之结论予以调整。
五、实施程序：
日期
2012年10月2日~ 2012年10月8日2012年10月9日 ~2012年10月11日2012年10月 12日~2012年11月1日2012年11月2日 ~2012年11月6日
步骤初步调查
内容
交通方面及环境卫生等初步调查分析，项目增减即确定
确定问卷配额及统计分析指标
问卷设计及调查问题的补充
需时（天）7天
项目调查
风景区人流量调查，撰写计划书 问卷设计
3天
20天
5天
2012年11月7日问卷印制 问卷印制及测试 1天
2012年11月8日~ 2012年11月9日2012年11月10日~ 2012年11月24日
实地调查 根据项目对风景区进行调查 2天
统计分析、撰写市场调查报告、制作PPT
整理、分析、总结 15天
合计--------53天
调查时间从2012年10月2日~2012年11月24日。 一共53天，完成七个步骤。
六、市场调查费用预算表（单位：元）
项目策划与组织初步调查费问卷印制费劳务费交通费统计分析公共关系其他杂费税费总计
所得税(25%)营业税(5%)
数目7
500份(40份备用)460 7人500 02天*7人－－－
单位费用12元/人0.15元/份5元/份
6元/人 （来回）0.5元21060元/人－－－
合计(元)1750.5 8475230042250210840875.25 175.05 6301.8
注：策划与组织、劳务费、统计分析是来源于
我要调查网:税费来自于国税咨询中心 营业税的来源:
七、景区的现状及问题：
1、旅游景区经营管理人员观念落后，缺乏服务意识和营销观念，景区管
理人员观念落后，缺乏营销观念表现的比较明显。感觉游客到该景区旅游，是景区给了游客多大的面子，态度生硬，或者比较冷漠， 缺乏营销头脑。 毁坏了景区在游客心中的形象。
2、对旅游景区内外部环境的治理不够完善，缺乏配套设施 景区建设必须充分考虑游客的需求和消费习惯， 尤其是自驾游和自助游比较时兴的现在社会， 景区或当地政府必须充分考虑并预想到游客初到景区时可能遇到的问题和碰到的难题。
3、饮食和住宿这方面不够完善、特别是卫生环境方面。像烧烤这项活动应该安排在指定的区域，以免污染景区的环境。
根据游客反馈的建议：
一是加强和完善旅游设施。原有的基础上，开发游客参与度高的旅游项目，
增加游客兴趣；扩大景区规模，将自然风光与人文景观相结合；改善景区基础设施，方便游客，提 高游客满意度。 最为关键的一点在于完善景区内外的交通和服务指示标志及相关 设施，方便游客的出游需求。
二是要注重细节改造。景区的软硬设施以适应周边环境，对于开发层次低、生态环境破坏严重，存在重大安全隐患的景区或者景点进行合并或者关停， 并对其造成的环境破坏进行生态恢复， 同时对开发不完善的景点进行改造， 提升度假区的形象和竞争力。
三是要提高参与性强的产品的比重。打造集观光与体验相结合的产品，防止 自然观光过于单调。如可以根据其自然环境特点开展森林野营、森林探险、拓展 训练等项目，让游客在欣赏天河潭美丽的自然风光的同时．参与到刺激的旅游活动中，增强其旅游体验，延长旅游时间，以增加旅游的收益。开发方应将其旅 游资源进行分类，把特色明显、产品性质相似的几个景区串联起来形成特色旅游 线路进行对外推广。
四是转变观念，走以管理促发展的道路，厕所难闻的臭味，服务态度的冷漠，道路指示不明确甚至没有的现象在所考察的景区中比比皆是。必须加大培训的力度，完善奖惩措施， 把具有实力的景区及周边的居民进行系统管理， 从而做到规范经营。从管理上人手来实现景区的可持续发展。
小结：
本学期市场调研课程让我感受到、实践才会有结果、才是真理。这次实践开阔我们的视野，让我们对景区的开发与规划可以发挥更加丰富的想象，可以对景区存在的不足提出相关的意见与建议，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。
推荐第7篇：关于沙滩景区的调查报告
关于沙滩景区的调查报告
——以青岛金沙滩为例
我国游业发展虽起步较晚，但发展速度举世瞩目。改革开放前，旅游业以外事接待为主，只具备产业雏形，不完全属于产业范畴。1978年转换机制，发展产业型旅游业。1984年中央提出国家、地方、部门、集体、个人一齐上、自力更生与利用外资一齐上的旅游建设方针，揭开了全方位发展旅游产业的序幕。1986年国务院决定将旅游业纳入国民经济与社会发展计划，正式确立其国民经济地位。1992年中央明确提出旅游业是第三产业中的重点产业，之后，中共中央提出的《关于制定经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标纲要的建议》，旅游业被列为第三产业积极发展新兴产业序列的第一位。如今，旅游业已经成为国民经济的重要组成部分，被誉为“朝阳产业“的旅游业越来越受重视。
随着中国旅游业的蓬勃发展，其综合性、关联性很强的特点表现得越来越充分，在带动相关行业的发展，扩大国内需求，增强经济活力，提高人民生活质量等方面发挥了日益重要的作用。但在发展的同时，我们也发现了旅游业仍存在许多问题，就此我以对金沙滩的调查为例进行研究。
一、调查目的
掌握旅游者对岛市金沙滩的了解和对沙滩景区旅游的要求与期望，从而找出旅游者的需求以及了解金沙滩在发展过程中待解决的问题。
二、调查对象
山东省青岛市金沙滩的工作人员和旅游者。
三、调查方式
本次调查是以访谈法和观察法为主的。与金沙滩附近居民聊天，采访一些游客，以及自己的一些切身体会。很多人都乐于发表自己的见解。
四、调查时间
2010年7月15日到2010年8月26日
五、调查内容
主要调查了旅游者的旅游目的，旅游者对景区的要求。金沙滩景区规划和发展所面临的问题，以及景区目前的不足。听取旅游者的不满与旅游者对景区改变的期望。
六、调查结果
大多数旅游者表示自然景观还是比较满意，但是对于景区卫生和基础设施情况深感不满。当地办公人员称，景区经费和景区工作人手有限。同时，在我的采访和游玩过程中发现，景区卫生条件差还与旅游者素质有关。许多人将带去的零食包装袋就丢在沙滩上，涨潮时垃圾就被海水带到海里，现在附近海区绿藻越来越多。甚至都开始影响旅游质量。
七、调查体会
从调查结果可以看出，如果金沙滩景区的现状得不到良好的改善，不仅会使旅游者数量下降，而且还会使当地海域的环境质量下降，危机海洋生物。景区再进行规划与调整显得十分必要。
（一）景区介绍
青岛金沙滩旅游度假区位于山东省青岛市黄岛经济技术开发区内，是我国沙质最细、面积最大、风景最美的海水浴场之一，被称为“亚洲第一滩”。
“金沙滩头平，遥望天水涌。冲浪水盈盈，踏歌万里行”。一曲古老的歌谣，一叠金沙滩的故事，金沙滩最精华，最美丽的一页，在这雄浑的《金沙滩》诗赋中，剥离开锁在深闺的惆怅，揭开了神秘的面纱。金沙滩位于胶州湾西海岸黄岛区境内与团岛隔海相望，其间距离仅2.26海里。东、南、北三面环海，海岸线54公里，古称“凤凰岛”。明永乐年间膘骑将军薛禄为辅佐明成帝定都北京有功，被多次封官加爵，最高至阳武侯，死后葬于故里今薛家岛村东南，现该处仍有高冢巍立。
金沙滩地处开发区东南黄海之滨，南濒黄海，呈月牙形东西伸展，全长3500多米，宽300米。水清滩平，风小浪静，水色透明，沙细如粉，沙质为金黄色，实属罕见。
金沙滩美仑美奂，气象万千，在金沙滩上，看如金的金沙滩铺向天边，赏如银的波浪急匆匆的亲吻金沙滩，听大海编织的交响乐声声入耳，整个人都陶醉在这仙境一般的世界里。金沙滩有青岛最美的海滩和波涛，金沙滩东侧临山，敞开的喇叭型让从黄海上吹来的强劲海风在这里掀起的浪涛总是三五成群涌上海滩，让狭长的3公里海滩显得格外壮观。
在金沙滩冲浪，别忘了趁海上生明月的时候品尝海鲜。金沙滩有三宝，海参，鲍鱼和螃蟹。金沙滩的三宝个大肥美，营养高，据说，吃了之后有延年益寿的功效。这种说法是否准确还待科学鉴定，但有一点是真实的，就是金沙滩周围的居民都长寿，80多岁以上的老人随处可见，而且体魄康健，耳聪目明。
金沙滩的美是无法形容的，这里简直就是一轴长卷画，春夏秋冬变幻着不同的颜色，向人们诉说着久远而亲切的故事。现被命名为国家级旅游度假区，区内拥有度假村、宾馆、更衣室等设施。
2008年以来，在工委、管委的高度重视下，区旅游局围绕提升景区品质和形象，全力打造海滨精品景区，扎扎实实地开展金沙滩国家4A级景区创建活动。全面完善景区旅游设施和服务功能，贯通了3500米沙滩，开放东部景区，开展电瓶车旅游观光和沙排沙足项目，构建了东部高端VIP服务、西部大众休闲游乐和中部运动展演三大功能区。高标准建设了星级公厕、旅游标识、监控、广播、亮化、冲浴等工程，对景区公厕全部实施免费开放。在景区东部建成设备先进、功能完善的全区旅游咨询服务中心，开展热线咨询、信息查询、导游服务、旅游购物、VIP接待、特色餐饮、便民服务，打造了该区旅游信息宣传和公共服务的平台。建成开放景观亮丽、管理规范、特色鲜明的金沙滩美食休闲广场，推动东部两座高端会所先后投入运营。开通安子码头途经金沙滩的19路公交线路，景区可进入性增强。通过全方位的建设，金沙滩景区基础设施日益完备，公共交通更加便捷，大众娱乐、高端休闲、特色餐饮、公共服务等各项功能一应俱全。
以上都是金沙滩初建时的美好，该景区业的确为青岛的旅游业发展做出了重大贡献，也为青岛的创汇建立了不可否定的功绩。但是很多美好的介绍都留在了两年前，现在的金沙滩再没有当初介绍的那般如诗如画了。
（二）景区现状
今年暑假我到青岛的主要目的是打工，打工之余去金沙滩游玩，发现了一些问题，所以勾起了我的调查欲望，于是特地多跑了几趟进行调查，结果发现现在的金沙滩的确昔非今比了。
尽管如此一年一度的音乐节还是如约举办了，今年青岛金沙滩音乐节与绝大多数设有多个舞台的音乐节有所不同的是，此次只设有一个舞台，可以让观众很轻松地享受音乐和大海，不存在要在不同场地间跑来跑去往返赶场以及不同舞台间音乐相互干扰等令人不快的问题。 能与此次音乐阵容相媲美的，则是这里的景致，这里天然景色分外迷人的优越地理条件，使得青岛金沙滩音乐节最有能力成为国内可做到音乐旅游双享受的户外音乐节。
金沙滩音乐节场地辽阔，一面靠海，三面围挡，旁边的环岛路非常漂亮，金沙滩对面则有灵山岛和竹岔岛两个小岛，前来看音乐节的人们还可以前往海岛游玩。金沙滩的海景极佳，即使抛却音乐的美好这一因素不谈，游览金沙滩也会惊喜重重，这是金沙滩音乐节远胜于其他几个音乐节的所在。
此次金沙滩音乐节的主办方承诺，为了不辜负音乐与美景，一定会让来到这里的人们吃好喝好听好玩好闹好，没有受亏待，没有不周到，没有不美丽，没有不舒服，力争打造一个历年来最美、最爽的夏日音乐节。
金沙滩虽不缺少文化底蕴与内涵，但是缺少很好的保护和规划。
与国内外许多生态旅游城市相比较，青岛的金沙滩旅游业目前还存在着明显的不足，不仅影响了当地旅游业的发展势头，而且还在一定程度上影响了青岛市的形象。
1．拥堵的交通：在市区和金沙滩，公交大巴、出租车与三轮客车、面包车、改装的三轮客货混装车乃至黑车混杂，尤以私人的杂型农用车车为主，车身上五花八门的广告给外地游客留下青岛的城市形象档次不高的印象。
2．公共卫生状况脏乱差：在金沙滩及其周围，大量生活垃圾直接就被丢在沙滩上，公共卫生间里，不仅蚊蝇孳生，而且许多卫生间已经不能再使用了。
3．单调枯燥的海滨旅游景点：游客对青岛海滨旅游业的印象，大都是\"这里夏天的气候好、水质好、空气好\"，但是现在这里的夏天也没有游客期待的那么纯净了。细细数来，大部分初来青岛的游客只知道崂山、金沙滩、银沙滩、海洋公园及国家森林公园、等不足10处景点。至于其他一些比较好玩的景区只有当地居民清楚，很多游客也认为没什么好玩的！另一方面，有些已建成的景点却在荒废闲置。 4．大都是\"舶来品\"的旅游商品：在金沙滩入口处的通道上销售的旅游商品虽说是琳琅满目，但是有青岛特色的却寥寥无几，如珊瑚和大贝壳是南海的，淡水珍珠是浙江的，编织品是临沂的，闻名遐迩的海参等具有青岛特色的旅游商品罕见于市场且昂贵。
5．杂乱的市场与社会管理秩序：例如，在金沙滩入口处以及沙滩上，一些小商贩和当地居民拿着伪造的政府若干部门的收费\"公文\"，强行向自带帐篷、遮阳伞的外地游客索要10～50元\"场地费\"且无收据，当地旅游、工商部门视而不见，听任其对游客敲诈；在各集市贸易、路边海鲜馆，国家明令禁用的秆称、免费的薄膜塑料袋比比皆是，缺斤短两的事时有发生，\"白色污染\"依旧泛滥，而当地工商、质监、
环保部门却听之任之，缺乏监管力度。
以上诸种不足，虽说是青岛金沙滩旅游业发展进程中的瑕疵，但是若不积极主动采取措施加以改善，日久必将影响青岛市旅游的快速发展，有损青岛的优秀海滨生态旅游城市形象。
（三）解决办法
随着全面建设小康社会，在供需双向互动作用下，中国旅游业前景辉煌。 1．旅游市场潜力巨大
随着人民富裕程度的提高，闲暇时间和可支配收入的增多，将推动国内旅游需求以较高的速度增长。我国是世界上第一位人口大国，有着世界上其他任何国家无与伦比的最大的国内旅游客源，相当于13个中国人里面就有8人进行了一次旅游。未来十年我国将全面建成小康社会，如按每人每年出游两次计算，届时的国内旅游人数可高达30亿人次左右。 2．旅游资源得天独厚
中国国土广袤、山川秀美、历史悠久、文化璀璨、民族众多，漫长的历史和辽阔的国土形成了无比丰厚的旅游资源。据研究表明，我国自然类和人文类的旅游资源居世界第一位的数目超过美国、西班牙、法国等旅游强国。各具特色的风土人情、多姿多彩的城市风光，雄伟壮观的建设工程等等，为旅游业的发展提供了得天独厚的条件和基础。 3．从旅游大国到世界旅游强国
按国家旅游局制定的旅游业发展“十五”规划基本思路，到2020年，中国海外旅游人数将超过21000万人次，旅游外汇收入580亿美元以上。国内旅游将达到29亿人次以上，旅游收入将达20400亿元人民币以上。旅游业总产出将达到2.5亿元人民币以上，相当于国内生产总值的比重将提高到8%左右。国内外学者一致看好中国旅游业的发展前景，中国将成为世界旅游强国。包括世界旅游组织（WTO）在内的权威性组织均认定2020年中国将成为全球旅游首位旅游目的地国。
鉴于旅游前景如此大好，我特提出八点建议
建议一：建立海滨生态旅游兴市的可持续发展理念，大力宣传与推介青岛各大海滨生态旅游景观
青岛作为生态环境优美的海滨旅游城市，其旅游经济开发价值在全市GDP的比例应当逐年递增。从市领导到政府、开发区各部门都要牢固地树立海滨生态旅游兴市的可持续发展理念，真正把这种生态理念作为振兴青岛地方经济的重要导向，并建立健全一系列的业绩考核制度与指标和生态经济、旅游经济形势分析报告会。 建议二：实施大生态旅游战略，在完善金沙滩景观的基础上，设计与组织青岛市至各市县的生态旅游网线。
建议三：扩大海滨旅游新项目
目前，青岛的海滨旅游主要内容还是局限于海滨景观。 建议四:从改善交通设施入手，进而改善青岛城市形象
采取换车补贴或限行的方式，淘汰农用车、三轮客货车，或核发客运证、查堵黑车及限制其在市区、度假区海滨沿线行驶或拉客，并可以考虑统一张挂青岛形象宣传牌，将有利于改善青岛城市形象，保障市民和游客乘车安全。 建议五：改善旅游度假区的公共卫生环境质量
在各渔民度假村，由市政当局和村委会合作，按照最高游客入住量和产生的生活垃圾量建造若干封闭式或生态型垃圾房，并由经营户缴垃圾处置费及市政府补贴，定时清运、消毒。督促工商、环保等各有关部门按照国家\"禁白\"规定的精神，抵制\"白色污染\"在青岛城郊蔓延。
在各景区、度假村增加免费的公共厕所，避免游客往往无处方便。
建议六：切实抓好海滨景观游览区的基础建设，充分发挥已建成旅游景观的功能作用
市政当局应当积极采取加大投入和招商引资、社会集资等措施，加快海滨景观游览区的基础建设。与此同时，督促已建成而闲置的海滨景观恢复功能。
建议七：大力提升青岛生态旅游文化的档次，加强对青岛整体旅游形象的宣传品制作与推介
1．青岛的人文文化底蕴深厚，有待于结合海滨旅游深度开发。我建议，在市委宣传部、市新闻出版局、文化局、旅游局等支持下，如果成立金沙滩海滨生态旅游宣传品协调规划机构，统一组织或委托设计，相信明年的金沙滩旅游旺季会有一大批具有青岛特色、充分展示青岛形象、充分体现青岛人文关怀的宣传品展现在数以百万计的游客面前。
2．我通过观察发现，游客们晚上在海滨的活动颇为枯燥乏味，进城又无公交车乘坐，因而无所事事，难以在金沙滩逗留较久。
3．建议采取措施鼓励文化界创作、演出、展示青岛特色的文化作品。也可由市文联及协会出面，采取市政府适当补贴的形式，邀请海内外知名作家、画家等艺术家来金沙滩采风，把金沙滩建成闻名遐迩的全国艺术家休闲创作基地。
建议八：大力开发具有青岛特色的旅游产品，并推介到全国各地，使旅游产品制造业对当地GDP的贡献比例不断加大
推荐第8篇：县景区门票价格管理工作调查报告
县景区门票价格管理工作调查报告
为全面掌握我县旅游景区相关情况，加强对景区门票价格的监管，近日，我们深入所辖主要景区，对旅游市场价格管理进行了一次专题调研。
一、我县旅游业现状
目前，全县共有各类大大小小旅游资源60多处；引进纵横之旅、旅行家国旅、中国国旅、康辉等4家旅行社入驻远安；拥有鸣凤宾馆、远安宾馆、远安国际大酒店等多家星级宾馆以及三江、沮城等多家旅游饭店，发展星级农家乐200多家，其中四星级以上农家乐5家，开发出原野风、凤仙花菇、震旦角石、根雕盆景、卞和玉等40多个系列旅游商品，形成了较为完善、满足旅游“六要素”需求的综合配套服务体系。**年，全县旅游经济继续保持平稳较快增长，共接待各类游客**万人次，同比增长35.3%，完成年度计划的**%；旅游综合性收入6.59亿元，同比增长42%，完成年度计划的108.1%。面对全县旅游业如此迅速发展之势，价格部门如何加强监管、做好服务，满足需求、促其发展，是摆在我们面前亟需解决的新课题。
二、旅游价格监管存在的主要问题及原因
调研发现，在旅游市场价格监管方面，全县各旅游景区高度重视，积极配合，为规范旅游市场价格，维护游客权益，满足游客需求，提升服务质量，争创一流服务，打造优质旅游品牌方面做了大量工作，但所存在问题仍不容忽视。
1、景区门票公示不够规范。在检查中，我们发现，部分门票公示牌没有经过价格监督检查机构监制，未列入12358举报电话，未公示减免优惠的具体政策，执行票价政策依据公示不全。
2、除较大宾馆、酒店明码标价基本规范外，其余经营门点明码标价较差。
3、时有价格举报投诉。主要是大学生、伤残军人和现役官兵，对票价不执行减免政策方面的举报较多。
产生以上问题的主要原因，一是价格部门监管不力，平时检查少，特别是很少组织较大规模的专项旅游市场价格检查，使旅游景区及其景区内的服务经营门点没有形成遵纪守法意识。二是在检查时图形式、走过场，不真查实罚，没有形成威慑力。
三是在政府组织的重大节日旅游市场大检查时，政府主管领导只重视交通安全、食品安全，而忽视价格管理工作。四是景区管理部门无压力，没有将他们的工作与景区价格和服务行业管理好坏实行奖罚挂钩，也没有制定具体有效的管理制度和措施。五是景区各经营者受经济利益驱动，一味图赚钱，服务意识极差，价格法律法规意识非常淡漠。六是受社会和谐和人性化的思潮影响，价格部门执法力度有所弱化。
三、旅游价格监管的对策建议
物价部门要主动、积极地将价格管理职能，由单纯的管理型向服务管理型转变，奋发有为服务旅游业。对如何强化旅游市场价格监管，有以下几点建议。
一要综合开发经营。营造良好的旅游价格环境，不但是经济健康持续发展的需要，也是提高人们幸福指数的需要，它对于充分利用本地自然资源，促进经济发展，维护游客合法权益，保持社会和谐稳定，具有重要的现实意义。我县旅游业的综合发展还很不够，效益不高，结构不优，粗放经营问题比较突出，各旅游景区要从吃、住、行、游、购、娱来做文章，想办法从综合开发来提高经济效益，不能仅仅只依靠提高门票价格来作为经济收入的增长点。价格部门、旅游部门，特别是各旅游景区的负责人，要充分认识到这一点，制定制度，采取措施，加强监管，共同努力打造良好的旅游价格环境。
二要强化价格管理。价格部门在制定景点门票价格时，一要充分体现公益性原则，对重要游览参观景点门票价格的调整，实行价格听证；二要实行一票制管理，将普通和特殊景内相邻的门票合并成联票，以方便游客；三要落实好对学生、现役军人、老年人、残疾人等及旅游团队的优惠票价政策；四要规范门票票价印制行为，门票价格应印制在门票票面的明显位置上，不得用加盖印章的形式在票面上标示价格。
三要推行强制公示。对景区门票价格一定要实施强制公示，特别要公示现行的门票优惠减免政策，对公示不规范的景区要严罚重处。同时，应由价格部门强行设制并监制规范的、统一的旅游景区门票价格公示牌，促其规范化。
四要严格明码标价。各宾馆、旅店、餐馆、饭店、景区、停车场、修车厂，要采取以公示牌、价目表、价目簿、标价签等形式，严格明码标价、明码实价。要做到价签价目齐全，标价详尽准确、字迹清晰，牌、表、簿、签制作规范，摆放位置醒目。
五要形成齐抓共管。价格部门可根据实际情况，定期不定期安排部署，特别是要安排一些规模较大、具有社会影响和威慑力的旅游市场价格大检查。必要时可在政府的统一领导和组织下，联合工商、税务、质检、公安、商务、旅游等部门，齐抓共管，形成合力，造成威慑，以充分发挥各职能部门的作用，促进旅游市场健康有序发展。价格行政执法机构，尤其要履行职责，加大执法力度，并依据现行价格法律法规和规章、政策，严肃查处旅游市场的价格违法行为，彻底扭转兼容性执法现状，来真的、动实的，以切实维护旅游市场价格秩序。
推荐第9篇：县景区门票价格管理工作调查报告
为全面掌握我县旅游景区相关情况，加强对景区门票价格的监管，近日，我们深入所辖主要景区，对旅游市场价格管理进行了一次专题调研。
一、我县旅游业现状
目前，全县共有各类大大小小旅游资源60多处;引进纵横之旅、旅行家国旅、中国国旅、康辉等4家旅
行社入驻远安;拥有鸣凤宾馆、远安宾馆、远安国际大酒店等多家星级宾馆以及三江、沮城等多家旅游饭店，发展星级农家乐200多家，其中四星级以上农家乐5家，开发出原野风、凤仙花菇、震旦角石、根雕盆景、卞和玉等40多个系列旅游商品，形成了较为完善、满足旅游“六要素”需求的综合配套服务体系。**年，全县旅游经济继续保持平稳较快增长，共接待各类游客**万人次，同比增长35.3%，完成年度计划的**%;旅游综合性收入6.59亿元，同比增长42%，完成年度计划的108.1%。面对全县旅游业如此迅速发展之势，价格部门如何加强监管、做好服务，满足需求、促其发展，是摆在我们面前亟需解决的新课题。
二、旅游价格监管存在的主要问题及原因
调研发现，在旅游市场价格监管方面，全县各旅游景区高度重视，积极配合，为规范旅游市场价格，维护游客权益，满足游客需求，提升服务质量，争创一流服务，打造优质旅游品牌方面做了大量工作，但所存在问题仍不容忽视。
1、景区门票公示不够规范。在检查中，我们发现，部分门票公示牌没有经过价格监督检查机构监制，未列入12358举报电话，未公示减免优惠的具体政策，执行票价政策依据公示不全。
2、除较大宾馆、酒店明码标价基本规范外，其余经营门点明码标价较差。
3、时有价格举报投诉。主要是大学生、伤残军人和现役官兵，对票价不执行减免政策方面的举报较多。
产生以上问题的主要原因，一是价格部门监管不力，平时检查少，特别是很少组织较大规模的专项旅游市场价格检查，使旅游景区及其景区内的服务经营门点没有形成遵纪守法意识。二是在检查时图形式、走过场，不真查实罚，没有形成威慑力。
三是在政府组织的重大节日旅游市场大检查时，政府主管领导只重视交通安全、食品安全，而忽视价格管理工作。四是景区管理部门无压力，没有将他们的工作与景区价格和服务行业管理好坏实行奖罚挂钩，也没有制定具体有效的管理制度和措施。五是景区各经营者受经济利益驱动，一味图赚钱，服务意识极差，价格法律法规意识非常淡漠。六是受社会和谐和人性化的思潮影响，价格部门执法力度有所弱化。
三、旅游价格监管的对策建议
物价部门要主动、积极地将价格管理职能，由单纯的管理型向服务管理型转变，奋发有为服务旅游业。对如何强化旅游市场价格监管，有以下几点建议。
一要综合开发经营。营造良好的旅游价格环境，不但是经济健康持续发展的需要，也是提高人们幸福指数的需要，它对于充分利用本地自然资源，促进经济发展，维护游客合法权益，保持社会和谐稳定，具有重要的现实意义。我县旅游业的综合发展还很不够，效益不高，结构不优，粗放经营问题比较突出，各旅游景区要从吃、住、行、游、购、娱来做文章，想办法从综合开发来提高经济效益，不能仅仅只依靠提高门票价格来作为经济收入的增长点。价格部门、旅游部门，特别是各旅游景区的负责人，要充分认识到这一点，制定制度，采取措施，加强监管，共同努力打造良好的旅游价格环境。
二要强化价格管理。价格部门在制定景点门票价格时，一要充分体现公益性原则，对重要游览参观景点门票价格的调整，实行价格听证;二要实行一票制管理，将普通和特殊景内相邻的门票合并成联票，以方便游客;三要落实好对学生、现役军人、老年人、残疾人等及旅游团队的优惠票价政策;四要规范门票票价印制行为，门票价格应印制在门票票面的明显位置上，不得用加盖印章的形式在票面上标示价格。
三要推行强制公示。对景区门票价格一定要实施强制公示，特别要公示现行的门票优惠减免政策，对公示不规范的景区要严罚重处。同时，应由价格部门强行设制并监制规范的、统一的旅游景区门票价格公示牌，促其规范化。
四要严格明码标价。各宾馆、旅店、餐馆、饭店、景区、停车场、修车厂，要采取以公示牌、价目表、价目簿、标价签等形式，严格明码标价、明码实价。要做到价签价目齐全，标价详尽准确、字迹清晰，牌、表、簿、签制作规范，摆放位置醒目。
五要形成齐抓共管。价格部门可根据实际情况，定期不定期安排部署，特别是要安排一些规模较大、具有社会影响和威慑力的旅游市场价格大检查。必要时可在政府的统一领导和组织下，联合工商、税务、质检、公安、商务、旅游等部门，齐抓共管，形成合力，造成威慑，以充分发挥各职能部门的作用，促进旅游市场健康有序发展。价格行政执法机构，尤其要履行职责，加大执法力度，并依据现行价格法律法规和规章、政策，严肃查处旅游市场的价格违法行为，彻底扭转兼容性执法现状，来真的、动实的，以切实维护旅游市场价格秩序。
推荐第10篇：西塘景区旅游现状的调查报告
西塘景区旅游现状的调查报告
前言 西塘地处浙江省东北部嘉善县境内，江、浙、沪三地交界处，是一个集人文、历史、自然资源为一体的具有古老建筑、水乡风韵、生活情趣,同时又体现历史地域性和传统民族特色的江南水乡古镇。2000年2月，浙江省人民政府核准公布西塘为省级历史文化保护区。2001年4月，联合国教科文组织世界遗产中心将西塘列入世界文化遗产预备清单。近年来，西塘镇紧紧围绕\"旅游重镇\"建设目标开展工作，2004年，西塘镇全年共接待游客89万人次，实现旅游门票收入1062万元。
一、研究目的与方法
为了解西塘古镇景区旅游情况的现状，笔者于近日走访了西塘景区，以实地考察并结合问卷调查的形式对此展开调研活动。
此次调研过程中，共发放问卷40张，回收有效问卷 4 0张。根据问卷统计结果以及笔者观察记录，分别从“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素进行分析。
二、调查结果分析
（一）吃
西塘特产丰富，小吃数量众多，有嘉善黄酒、荷叶粉蒸肉、八珍糕、臭豆腐、六月红、西塘粽子、芡实糕、大头菜、豆腐花等，加上当地物产丰富，瓜果蔬菜和淡水产品应有尽有，每走隔几米远就有商铺贩卖各种食品，大都现产现卖，价格合理。沿河街道上，有数十家饭店餐馆供应热菜及特色食品，临河而建，环境幽雅，干净整洁。古镇景区内也有十余家特色咖啡馆，茶座，饮料店。
总体来说，西塘供应的食品物美价廉，品种繁多，方便快捷，而且富有当地特色，基本上符合旅游者对“吃”这一要素的需求。
（二）住
景区内设有十余家家庭式旅店，大都配有空调，彩电以及卫浴设备，干净卫生。平均房间价格大致为：淡季100元/间左右，旺季升至250元/间左右。
根据问卷调查显示，77%的游客希望住在舒适的经济型宾馆里，几乎没有人选择豪华宾馆。
（三）行
西塘东距上海90公里，西距杭州110公里，北距苏州85公里，地理位置优越。通过陆路、水路可直接与沪杭高速公路、乍嘉苏高速公路、320国道、318国道、沪杭铁路和京杭大运河等连通，交通条件良好。调查问卷显示，60%的游
客认为到达景区比较便利。
景区占地0.24平方公里，景区内主要靠步行和乘坐游船两种方式游览，游船价格为60元/辆，大多数游客不选择乘坐游船，可能和价格因素有关。
（四）游
西塘古镇1.01平方公里范围内,水面面积达到0.18平方公里,占17.8%。古老的江南水乡风貌形成了西塘古镇丰富的自然景观资源，0.24平方公里的重点保护区范围内有着11万平方米的传统建筑群，石桥、石驳岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等处处显现出江南水乡城镇的独特风貌,形成了古镇西塘“小桥、流水、人家”的自然景观和生活特征。优越的景观和人文因素成为西塘旅游的重点优势之一。
（五）购
景区内除了几家特色商铺出售手工艺品，饰品，字画，艺术火柴，古董，民族服饰以外，其他大多数为食品店。
根据问卷调查结果显示，83%的游客在西塘除了门票以外最主要的消费是在特产上，其余则多消费在纪念品上。100%的游客对西塘的总体物价水平表示满意。
（六）娱
西塘具有独特文化氛围，特殊的地理位置,悠久的历史积淀,使这里成了吴越文化的融合荟萃之地，这种融吴越文化为一炉的地域文化,形成了西塘古镇独特的水文化、船文化、酒文化、花文化、收藏文化、庙会文化等。
三、现存问题与不足
（一）住
在考察中发现，景区外围附近几乎没有平价旅店，只有出口五百米左右有一家高档宾馆。景区内旅馆房间布置较为简陋，缺乏当地特色。由于这些旅馆大都由当地民房改建，房间数量不多，一旦到了旅游旺季景区内就容易出现住宿紧张的情况，所以大多数游客选择了一日游的形式而并不留宿，这在一定程度上给游客带来了不便，也制约了西塘旅游的发展。
（二）行
景区内由于弄道狭长，游客数量多，时常出现拥挤现象。根据调查问卷统计结果显示，有40%的游客认为“人流量太大”为在西塘游玩过程中的最主要的不足之处。
（三）游
在调查过程中，有40%的受访者认为西塘的旅游配套设施不够完善，40%的受访者认为公共设施有待改善。据笔者统计，景区内共有公共厕所10处，但都
没有明显的位置指示和标志，比较难找到。另外，景区内设有明信片出售点3处，但仅有一个位置十分隐蔽的邮箱，而景区外邮局邮箱设于600米以外，这给邮寄信件和明信片带来了很大的不便。
同时，有20%的游客认为景区内商业氛围较浓厚，40%游客认为环境保护不当，80%游客认为应该大力保护原有古建筑而不是开发新景点。这些因素都在一定程度上降低了游客的游玩兴致，也给西塘的整体形象打了折扣。
（四）购
笔者发现，特产等商品的包装上并无明码标价，价格是由商家自由给出。虽然不同商家给出的价格差别不大，但是这样容易形成恶性竞争和市场混乱。
同类商店尤其是食品类商品重复性大，缺乏竞争力。而且商家缺乏品牌意识，产品相似度高而难以辨别比较。
（五）娱
笔者观察到，除了旅游团的随团导游外，景区内只有一些没有上岗证的当地老人兼职充当导游，而没有配备专业导游。这就会影响到游客对古镇文化的理解，降低游玩效率及兴致。
三、针对以上问题提出建议
（一）住
基于对古镇原有建筑的保护，西塘政府对民宅的改造有一定限制，牵涉到沿街立面的改造必须得到管理部门的批准。因此，笔者建议在景区外围附近开设一些不同档次的旅馆，方便游客住宿。同时对景区内旅馆的装饰增加西塘文化和水乡风情元素，提升整体形象品位，增加对游客的吸引力。
（二）行
笔者认为，景区在管理过程中应该适当限制游客数量，同时加大开发水上观光路线，降低游船价格，以此缓解陆上交通压力。
（三）游
景区管理部门应该尽快改善旅游配套设施和公共设施上的细节问题，比如设立明显的厕所指示牌，并在景区内配备一定数量的邮箱，提高停车场服务质量等。
同时，有关部门应该致力于古建筑的保护，控制商铺数量，限制与整体淳朴民风不相符的商业因素。
（四）购
笔者认为，针对乱报价现象，物价部门应该加强对商品价格的监管，对同类商品进行统一标价，规范市场。
商家应增加商品特色，打造个人品牌，同时使营销手段多样化。（有部分商家在淘宝网上出售特产食品，以实体店为网店服务，又以网店为实体店宣传，是
一种很好的营销方式）
（五）娱
针对导游市场不规范现象，建议西塘政府尽快引进专业持证导游，分散在各个景点为游人进行讲解。
另外，根据调查问卷统计结果显示，来西塘旅游的游客50%年龄在19-30岁，20%在31-40岁。应该说，这是一个相对较为年轻的群体。要使西塘文化渗透其中，必须以一种较为新颖与活泼的形式展开。建议借用网络等传媒手段加大对西塘文化的宣传力度，同时可以开展文化节，民俗节等项目，创建文化品牌，增加古镇旅游的娱乐性和观赏性，提升西塘的知名度。
第11篇：隆中景区周边经营环境调查报告
隆中景区周边经营环境调查报告
构建鄂西生态文化旅游圈是省委、省政府作出的重大战略部署，为促进襄阳市旅游产业的发展，进一步加快隆中风景名胜区的旅游开发建设步伐， 2010年6月，在襄阳市人民政府的见证下，湖北省鄂西生态文化旅游圈投资有限公司、武汉三特索道集团股份有限公司与襄阳市隆中风景名胜区管理委员会签署了《襄樊市隆中风景名胜区合作开发合同书》，公司决定通过大打三国文化品牌，倾力打造隆中风景区从旅游资源到旅游产品到旅游产业的链条。投资15亿元，在5年内将隆中风景区打造成国家5A级景区。
古隆中景区是三国时期杰出的军事家、政治家诸葛亮隐居十年的地方,著名的“隆中对”、“三顾茅庐”的发生地,属于国家 4A级风景名胜区和国家级文物保护单位。
自2010年8月公司进驻隆中风景区以来，景区内开发经营工作稳步推进，秩序井然，然而景区周边的经营环境及状况却不容乐观，亟待政府相关执法部门予以整治。
一、512公交终点站面包车、三轮摩托车（麻木车）无牌无证非法营运，周边村民带客翻山逃票，现象猖獗。
512公交终点站至隆中景区大门还有1公里的道路，游客下车后须步行至景区大门，周边村民为创收，使用面包车、三轮摩托车（麻木车）带游客到景区大门，向每名游客收取
2元车费，这些车辆没有营运资格，尤其是三轮摩托车（麻木车）不但无牌无证，而且破损严重、车况极差，行驶过程中随意调头、乱停乱靠，不但影响隆中景区的整体形象，而且也无法保障游客的人身财产安全，极易发生道路交通安全事故。
512停车场停放的无牌无证三轮摩托车（麻木车）
经调查统计，在512停车场从事非法营运的面包车有6辆，三轮摩托车（麻木车）38辆，二轮摩托车4辆，这些车辆的车主大部分为周边村组的村民。春游旺季即将到来，为消除这一安全隐患，亟待政府相关执法部门予以打击取缔。
节日期间，游客众多，麻木司机、少数景区周边村民，在512停车场主动拉拢、坑骗游客，带不明情况的游客到能够翻山进入景区的小路口，向每个游客收取10-30元的“向导费”。游客翻山进入景区，被公司稽查人员查处补票后，纷纷指责景区管理混乱，对麻木司机和周边村民不管不问，坑骗游客，给景区带来了严重的负面影响。
公司力所能及的采取了一些措施，如：在512停车场、景区显要路口，设立警示牌，提醒游客避免上当受骗；对景区与外界隔断的铁丝网进行加固、补修，尽量减少进入景区的漏洞，
平常安排人员加强巡查，发现破损及时补修。但由于公司没有执法权，对麻木司机、周边村民带客翻山的行为无法处理，翻山逃票的源头（麻木司机、周边村民）无法遏制，导致收效不太明显，游客怨声载道。亟待政府相关执法部门加大打击处理力度。
二、景区周边违章违规建筑众多，影响隆中景区的开发建设。
2010年7月，隆中风景区村民大面积违建问题经新闻媒体曝光后，引起了市委、市政府的高度重视，集中力量进行了整治和查处，拆除违建房27户，面积5428平方米。这次行动，起到一定的震慑作用，遏制了村民违规建房的势头。然而，仍遗留了一些问题未予解决。
位于609研究所大门北侧的襄樊市追风驾校，租用隆中广德寺景区管理处的8亩农业用地，2010年3月擅自改变土地使用性质，用混凝土硬化土地，盖建房屋，设立驾校，招收学院学生开展驾驶员培训业务，在2010年7月的整治行动中，仅将违建场地的大门和招牌拆除，至今仍在违建场地上进行经营。
近期，隆中居委会村民的违建行为又有所反弹，个别村民为得到拆迁补偿，利用夜间逃避查处突击进行违建、搭建小面积的简易房屋，为抢时间有的违建房屋甚至连地基都不开挖直接就盖。违建之风又有死灰复燃趋势，亟待政府相关执法部门予以整治。
三、广德寺至隆中景区大门的道路无养护主体，道路破损严重，影响景区形象。
广德寺至隆中景区大门的道路有近4公里，沿线有609研究所、襄樊学院、隆中居委会等单位，然而这条道路的卫生保洁工作却无人负担，道路沿线学生、村民随意将各类垃圾扔倒在道路两侧，公司为避免影响隆中景区的形象，安排专职人员义务负担了此段道路的卫生保洁和垃圾清运工作，增加了公司的运营成本，亟待理顺权责关系。
此外，由于此条道路为通往水泥厂的必经之路，拉运石料、水泥的重型车辆来往频繁，道路经碾轧破损现象严重，亟待修补养护。
通往景区的道路破损严重
四、景区生产生活用水为自取用水，无法保证质量，存在安全隐患。
景区目前的生产生活用水为景区自建水井取水，采取电泵抽水供应，不仅运营成本过高，而且用水质量也得不到保障，周边的609研究所、襄樊学院的生产生活用水现在已接入襄阳
市自来水厂管网，由水厂直接供应，而景区供水管网至今仍未接入市自来水厂供水管网，亟待解决。
第12篇：山东省莱芜市旅游景区发展调查报告
山东省莱芜市旅游景区发展调查报告
引言：莱芜市旅游景区的发展起步时间较早，但是发展缓慢，同时期周边地区的济南、泰安、沂水等景区发展慢慢成熟，济南的南部山区作为济南旅游景区的新亮点，正吸引着越来越多的游客，譬如打山水牌得九如山、赏花看红叶的红叶谷、赏水玩水的水帘峡、娱乐项目的世纪园、月亮湾、民俗欢乐园九顶塔等，都是济南南部山区旅游较为成熟的景区，泰安的泰山、方特欢乐世界新老景区的结合吸引了更多的过夜游客，沂水的地下大峡谷、地下荧光湖等也是知名度较高、游客认可度较高的景区，近几年，省内旅游市场持续扩大，旅游口味也日趋繁多，周边旅游市场持续兴旺，而莱芜旅游景区的发展基本处于停滞状态，市场环境正压缩着莱芜旅游景区的市场和发展空间，同时也对莱芜旅游景区的发展提出了更高的要求，这是一个挑战。
一、莱芜市现有景区景点
莱芜现有的景区大部分是依托莱芜山地林岳资源建立的，自然景观占据了80%左右，莱芜旅游景观分为莱芜南部山区景观（莲花山、棋山等），中部城市景观（莱芜战役纪念馆、莱钢工业旅游），北部山地湖泊景观（雪野旅游度假区、农业示范园、房干、王石门、吕祖泉等），莱芜市目前共有AAAA级景区3家，AAA级景区5家，AA级景区2家，按照不同的划分方式，归类如下：
1、按照是否收费划分
收费景区、景点
莱芜市现有较为知名的收费景点有：
雪野农业科技示范园AAAA（票价50元）
房干村AAAA（门票:九龙大峡谷、金泰山52元，梦幻情人谷52元，两大景点通票价格82元，内含保险2元） 吕祖泉AAA（票价38元）
莲花山景区AAA（票价50元），
天上人家王石门景区AAA（票价40元）
华山国家森林公园AAA（票价21元），
莱芜辛庄天山仙人谷景区AAA（票价76元）
龙山风景区AA（票价20元）
雪野三峡景区AA（票价20元）
免费景点、景点
雪野省级旅游度假区
独路林海雪原旅游区
莱芜战役纪念馆AAAA
2、按照景区经营方式划分
个人经营：
吕祖泉景区、莲花山景区、龙山风景区、辛庄天山仙人谷景区
村集体经营：
房干村、天上人家王石门景区、雪野三峡景区、独路林海草原
林场经营：
华山国家森林公园
集团公司经营：
雪野农业科技示范园
政府经营：
雪野省级旅游度假区、莱芜战役纪念馆
二、莱芜旅游业发展现状
除房干、雪野农博园、雪野旅游度假区外，莱芜旅游景区具有建设水平低，管理水平低、发展后劲小、不重视宣传营销、景区缺少沟通联合的特点，更有景区在旅游业绩提不上去后转而开发房地产、别墅群，没有形成旅游发展的良性循环。
1、建设水平低
景区的建设水平低有两个方面表现：一个是景区景观的设计水平低，二是同等规模的投资，景区建设效率低
A、景观的设计水平低
莱芜景区大部分是个人开发和村集体开发，缺少合理科学的规划和园林施工，比如莱芜**景区，景区的设计和规划只是总经理个人的意志体现，没有形成具有独具一格的吸引力的景点景观，对比济南红叶谷景区，该景区已从建设初期的独具特色的红叶观赏景观发展为春赏郁金香，夏赏百合展，秋有红叶，冬有梅花，有山东最大的鸟网，有水上划船项目、拓展训练项目，并且成为了婚纱摄影基地，相比之下，莱芜有些景区年年建设，年年绿化，投资不少，收效极低，也没有形成差异化的可赏可玩的景观。
莱芜景区的建设，较少遵循山水与人文景观的协调，比如某些景区建设的一些低档次的建筑的项目，设计布局与水景格格不入，不能达到和谐统一的效果，也不能向广大的客源市场以特色项目进行推介。
B、建设效率低
有些景区设计由老板设计，施工由老板施工，景观设计上不能结合园林建筑学、旅游学、美学等要素，一厢情愿的开发与施工，甚至是边设计修改边施工，因此同样的资金规模，不能很好的转化为景观景点，效率较低。
2、管理水平低
景区建设的主体单位或者个人，决定了景区管理水平的高低，个人投资建设的景区，以亲情关系为纽带，企业支柱亲信化，管理方式完全靠起源于农民打江山的人控制人，而不是靠制度控制人的管理模式，是企业走向规范治理的主要瓶颈。
“领导的气质决定企业的气质”，有些个人投资的景区因为老板自己在某一个方面比较成功，有了资金后开始投资景区，往往这样的老板内心里非常自负，把自己其他方面的成功转嫁到旅游景区上来，用自己的方式建设景区，用自己的方式营销景区，往往不能收效，自负的老板往往会把不能收效的原因归结在员工的执行力上，企业难谈更大的发展。村集体投资建设的景区，村委人员即是管理人员，缺少企业/景区的内部管理和外部宣传营销经验，没有引入较高水平的景区管理人员，“摸索着干”是村集体景区的主要管理方式，莱芜的这类景区大都挣扎在温饱线边缘，随着旅游市场的发展，生存条件堪忧。
例如华山国家森林公园的景区管理与华山林场的管理实际上是一套班子，管理水平低也就决定了企业不能对接旅游客源地市场，一厢情愿的埋头搞建设，发展的结果是旅游景区建设同质化严重，市场认可度不高。
3、发展后劲小
A、资金不到位，发展后劲小
理论上，旅游行业是投资少，收效快，效益高，实际操作过程中，旅游景区的投资特别是山地林岳景区的基础设施往往是投资大，既是投资几千万，景区内还见不到东西，有些投资人本身资金有限，投资初期抱着急功近利的态度进入景区，最后由于资金紧张等因素发展到使景区发展难以为继
个人或村集体开发的景区，由于缺少稳定充裕的资金支持不能持续对景区进行投资建设，一些村景区开发之初集资搞了一些大型建设，随着旅游市场的发展，没有能力根据需要再进行成规模的投资，也就不能形成对游客的持续吸引力，因此，这些景区处在客流量持续下降的阶段。
B、缺少长远规划，发展后劲小
景区的长远科学的规划能够给景区的发展指明方向，反之则使景区没有明确的建设方向，特别是缺乏有景区管理经验的管理班子会出现两种倾向：一是抱守景区现有发展模式，二是自己摸索景区的发展方向，由于缺少调查和科学规划，极有可能失败，无论哪种情况，对景区发展都会起到反方向的作用。
4、莱芜景区普遍具有不重视宣传营销的特点
莱芜景区还普遍具有不重视市场营销，特别是旅游景区与旅行社、媒体的对接，因此莱芜大部分景区的游客以自驾游游客为主，团队游客较少，景区的营销和宣传处于被动地位，即使景区有广告的投放，也处于坐等游客上门的境地。
A、宣传营销力度小
俗语说“重视宣传的领导才是合格的领导”，特别是在景区的发展中，宣传和营销是作为景区负责人应该重视的方面。
近几年，沂水旅游异常火热，以沂水旅游的明星企业——沂水龙岗集团沂水地下大峡谷为例，2008年提出并开展了“首届中国(沂水)地下河漂流节”的宣传口号和活动，活动开始之前，各大媒体的宣传报道铺天盖地，当年就实现了游客数量的激增，这一年也是沂水旅游深入人心的一年，张善久也被媒体称为“小活动大宣传”的典范。 莱芜景区中雪野农博园是莱芜旅游发展的一个亮点，突破了莱芜旅游景区传统的山水景区模式，与寿光生态农业观光园有类似也有差别，在莱芜市周边地区没有重叠的景观，因此雪野农博园具有差异化优势，但是雪野农博园相对比寿光生态农业观光园规模较小，知名度较小，因此观光园应该加强宣传，提高在周边客源地的知名度。 莱芜景区具有营销部门设置的景区屈指可数，仅有雪野农博园和吕祖泉景区两家。
雪野农博园由于餐饮会议设施，园区维护、工作人员较多，需要维持正常经营的开支较大，因此景区营销应该作为重中之重常抓不懈，否则景区面临的生存压力较大。
吕祖泉景区的营销开始的较早，但是没有持续的发展，浅尝辄止，之前由于景区营销方式不对路，在无大规模走访旅行社、无邀请各地市旅行社踩线的情况下景区在2008年左右单方面在周边地市地市投放的广告没有起到很好的效果，吕祖泉景区管理层对出现的问题也没有清晰的认识，因此，对景区宣传抱有很大成见（也有景区资金方面的原因），自2011重启市场营销以来，景区招聘的营销人员主要方向在自驾游市场方面，而且没有任何宣传计划，兼自驾游市场的不确定性，因此效果不大，如果不转变市场主攻方面，吕祖泉景区的营销也将是无法展开。
B、宣传策划较少，没有形成亮点和拳头产品
对外宣传面面俱到
某些景区在宣传方面面俱到，唯恐遗漏景区的一草一木一景，遗漏景区的各个季节，这样的宣传实质是眉毛胡子一把抓，“都是景区特色、亮点”，某景区负责人曾这样说，笔者认为，一个景区如果没有突出“景观或者季节”重点宣传，这样的景区其实没有亮点，即使有亮点也被淹没在其他的非主要亮点中，潜在客户看到这样的景区，脑海中形不成对景区的强烈的认识和旅游的欲望，很难说是景区策划的成功。
景区策划活动质次量少
缺少具有唯一性或者稀缺性的景区特色活动或节日，莱芜景区主要依靠清明节、五
一、端午节、十
一、中秋等假日的游客高潮，节日已过，有出现“门前冷落车马稀”的局面。
吕祖泉景区“纯阳节”，缺少内涵和文化积淀，空洞不充实，宣传营销较少，知名度较低，没有形成有规模的客流量；
5、景区缺少联合沟通，缺少“二日游”行程
莱芜各个景区个体由于缺少营销部门，很少有联合推介，联合营销的现象，并且到莱芜旅游以一日游为主，过夜游客比例较低；莱芜旅游整体中也没有亮点景区，很难吸引游客在莱芜过夜 。
三、莱芜旅游景区发展对策
1、引进具有吸引力的水上游乐项目
对大部分景区，夏季是一个比较难以开发的季节，济南的红叶谷景区夏季开发的百合展吸引了一些小众旅游人群（婚纱摄影等），但是大众旅游没有能充分的调动起来，不能给景区带来人气，相反一些打山水、亲水项目牌的景区却能在夏季揽客，比如济南的九如山、水帘峡景区，甚至济南南部南区的大小门牙也因为有水和一些简单的水上项目在夏季客流很大。
例：济南的红叶谷景区自2001年开业到2007年一直没有水上项目，在2008年，红叶谷景区绚秋湖开始搞简单的水上双人船，在景区红叶节期间，由于异常火爆，游船从30元10分钟涨价到60元10分钟，游客还是络绎不绝。济南的世纪园和月亮湾推出的“快乐向前冲”水上项目加上电视 播出，成为济南旅游景区中的黑马。
以雪野农博园为例，在莱芜周边地市虽然有一些水上游乐项目，但是没有真正的竞争出有些，没有拳头项目和大规模项目，农博园景区毗邻雪野湖，水体资源较好，可以开发一些水上项目，对于夏季旅游还是比较有吸引力的。
2、政府主导下的旅游景区资源整合、抱团推介
联系这几年旅游行业比较知名的“焦作现象”、“栾川模式”及在山东较知名的“沂水旅游现象”，政府主导旅游发展的身影无处不在，由政府牵头的各项旅游推介、旅游大篷车、旅游宣传等都具有个体景区或旅游机构无法达到的高度和效果。
用区域推介或大篷车的形式把景区组合在一起，多景点多线路多行程向旅游中介机构或消费者推介，使其对莱芜旅游有更加完整全面的认识，不至于管中窥豹，仅见一斑。
3、增加宣传手段，建设大众旅游项目，营造大众旅游
莱芜的雪野旅游度假区是在莱芜市委市政府的支持下建设起来的，建设了恒大金碧天下别墅区、七星级酒店、山东高速别墅区域、四星级酒店室内滑雪场、室内游泳场、27洞高尔夫球场、烟草公司投资的白马庄园、莱商银行投资的游艇俱乐部等一批重要居住及游乐设施，但是雪野旅游区的发展道路也仅仅是国内国家级旅游度假区（三亚亚龙湾、大连金沙滩、昆明滇池）发展模式的翻版，雪野湖旅游度假区发展的脉搏在哪里，可能包括决策者都不一定摸得透。
雪野旅游区的宣传手法主要是以活动带动宣传，自2011年以来举办了中美划水明星对抗赛、雪野湖”杯山东·雪野全国汽车场地越野锦标赛，还有即将与7月举行的齐长城徒步赛，这些活动都属于小众活动，参加人群和观赏人群（现场和电视）都属于小众人群，对雪野旅游区的宣传能够起到多大的作用，值得怀疑。
雪野旅游区现在的工作重点应以雪野旅游度假区为中心、以建设大众旅游项目宣传大众旅游和周边景区发展为重点，这样才能实现市委市政府的三年建设、三年大变样的宏伟目标。
本文仅是作者的浅见，行文时间较短，调查和分析不够充分，欢迎旅游行业的老师同行批评指正！
作者:朱建忠 80后旅游行业从业者，2004-2007年济南大学旅游管理学院学习，2007-2008在济南红叶谷景区从事市场营销工作，2009-2010年回到莱芜在山东泰丰纺织有限公司任市场督导，2011年就职于莱芜吕祖泉景区营销部
第13篇：国内旅游者景区消费意愿调查报告
2014国内旅游者景区消费意愿调查报告
六成旅游者认为国内景点票价过高 九成认为百元以下合理
随着国内旅游进入旺季，4月1日国内众多知名景区执行旺季价格明显上调。国人清明节、五一节旅游要多花钱了。携程4月1日发布的2014《国内旅游者景区消费意愿调查报告》显示，六成旅游者认为国内景点票价过高，九成认为百元以下合理。
在景区票价上涨的同时，各大旅游网站却一起打门票价格战，不仅优惠价还有真金白银“返现”，携程用户调研发现，95%的旅游者支持网上门票打折。
4月1日起众多知名景区价格上调20%到40%
统计发现，4月1日起，众多知名景区执行旺季价格，涨幅在20%到40%不等。九寨沟门票价格由160元上调到220元，庐山票价从135元上调到180元，颐和园门票从50元上调到60元，青岛崂山联票由100元上调到130元。此外，三月份已经有部分知名景区执行旺季价格，比如从3月16日开始，四川峨眉山票价由150元上调到185元。
今年还有部分知名景区价格上涨。世界遗产广东丹霞山门票价格平日100元调整为一票制200元，9月1日起执行，将跻身景区票价“200元俱乐部”之列。
近日，故宫召开票务政策调整征求意见研讨会，表示要合理分流游客，准备调整门票价格，拟推行年票制度。此消息一出，即被敏感地解读为可能“涨价”。
全国人大表决通过的《旅游法》，第43条和第44条对门票价格作出了规定。利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的，应当举行听证会，征求旅游者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，应当逐步免费开放。景区提高门票价格应当提前六个月公布。旅游者有权选择购买单项票。
调查报告：59%认为目前景点门票明显过高
从3月份以来，携程旅行网联合广州日报进行了一项旅游者国内景区消费意愿的调查，4月1日发布的报告显示，59%的客人认为目前景点门票明显过高。93%的受访者认为门票单价合理的范围在100元以下 ；其中，选择“0-50元”的客人占总体受访者59%的比例。有58%的客人表示进去景区后会后续消费50-200元。在景区类型选择上，多数客人倾向于自然生态类的景区，占比64%。从数据来看，网络预订是客人的首选，占比55%。手机预订接受程度迅速提高，有18%的人选择。网站预定景点门票因其产品的丰富性和价格相对低廉受到了广泛的认可，而手机预定方式仍然有较大的挖掘空间。
有研究发现，国内大部分景区门票收费无论是同比我国城乡居民收入，还是与其它国家相似的景区门票比，都是相当高的。广东省社会科学院旅游研究所提供给广州日报的一份报告显示，“境内外世界遗产景区门票对比表”中，景区门票占农村居民月收入之比最高可达44.8%，而占城镇居民月收入之比也最高达13.5%，同比在法国、韩国、日本、英国、意大利、美国等著名景区门票与国民月收入之比，则仅为0.2~1.13%，差异明显。
旅游网站门票价格战造福自由行散客
旅游业内人士认为，门票涨价最直观的影响就是出游成本的增加，影响最大的是散客群体。譬如每人门票上涨50元，那么一家三口就要比平时多花150元。门票涨价对旅行社的线路影响很小，因为旅行社一般能从景区拿到团队折扣门票。但对于喜欢自由行的游客而言，门票应该是除却大交通、住宿之后花销最大的了。甚至在一些短途旅游、自驾游中，结伴出游的门票价格甚至超过住宿费用，一些景区内门票、交通费用可以达到上千元。而根据国家旅游部门的统计，目前我国每年数十亿旅游人次中，散客比例已经超过95%。
在景区票价上涨的同时，各大旅游网站却瞄准休闲散客，一起打门票价格战。记者从携程旅行网了解到，网上预订门票价相比现场买票平均可以打
7、8折；然后网站通过“返现”提供优惠，游客点评后可以提现到银行卡，金额多数在售价的10%；在APP上还有额外多返现，携程是比网站多返5元。不少景区的优惠达到数十元，为旅游者节省不少钱，而且还有专用通道不需要排队入园。
“目前携程网站和手机客户端5000多家景区门票参与降价返现。我们用户调研发现，95%以上的旅游者支持网上门票打折。”携程地面服务事业部CEO周舟表示，携程做门票业务不求赚钱，将把“门票降价”进行到底，以“全国景区、全面返现、全网最低”为目标，确保携程门票的价格最有优势。
携程2014《国内旅游者景区消费意愿调查报告》
携程旅行网4月1日发布了2014年度《国内旅游者景区消费意愿调查报告》，报告显示，六成旅游者认为国内景点票价过高，九成认为百元以下合理。近半数受访者认为，国内景区最需要改进的环节为园区内的服务水平。此次通过网络、微博随机问卷进行的调查，有效回收问卷近千份。
本次调研旨在对于客人在景区消费价格的承受范围、门票预订习惯和景区选择偏好有大致的了解。具体调研结果如下：
一、门票价格承受范围 1.客人对于景点门票价格的印象
59%的客人认为目前景点门票明显过高。
2.客人对于门票的价格倾向
93%的受访者认为门票单价合理的范围在100元以下/人 ；其中，选择“0-50元”的客人占总体受访者59%的比例。在自然生态类景区门票中，选择最多的是“0-50元”，占比50%。
二、景区内消费金额承受范围 1.客人在景区内消费的金额
有58%的客人表示进去景区后会后续消费50-200元。
2.客人对于景区内价格的印象
多数客人认为景点内各项目的定价偏高，占比67%。
三、偏好及决策因素 1.购票方式和入园方式偏好
从数据来看，网络预订是客人的首选，占比55%。手机预订接受程度迅速提高，有18%的人选择。网站预定景点门票因其产品的丰富性和价格相对低廉受到了广泛的认可，而手机预定方式仍然有较大的挖掘空间。
在入园方式中，客人倾向简单、可靠的纸质票入园，占比52%。
我们对于样本量较大的预订方式“现场预定”和“网络预定”进行入园方式的交叉分析，两种预订方式的客人在入园方式的选择中有明显的差异。在趋于传统的现场预订中，91%的客人选择购买纸质票入园。而通过网络预订的客人，31%选择凭短信/二维码换票入园的方式。入园便捷性较高的“直接扫二维码入园”客人的接受度最低，此入园方式在客人的理念和技术的衔接上还有待加强。 2.景区类型偏好
在景区类型选择上，多数客人倾向于自然生态类的景区，占比64%。这里面包括各类名山大川在内的著名景区、世界遗产地，门票价格也相对较高。
四、待改善环节
客人认为，国内景区最需要改进的环节为园区内的服务水平，占比48%。园区工作人员的服务态度及业务水平和客人的期望值距离较大。
第14篇：关于安徽省红色旅游景区的调查报告
关于安徽省红色旅游景区的调查报告
前沿：
红色旅游是近几年兴起的一种专项旅游,它是革命传统教育和旅游业相结合的产物。红色旅游的兴起是人民群众日益增长的精神文化生活的客观需要,是建设有中国特色社会主义先进文化的必然要求。从《2004-2010年全国红色旅游发展规划纲要》的颁布到2007年,短短的四年时间里,红色旅游取得了令人瞩目的成就,对经济、社会、文化的发展起到了积极的作用。安徽具有丰富的红色旅游资源，在国家大力发展红色旅游的背景下，开发安徽省红色旅游资源，打造红色旅游精品，对进入全国红色旅游强省有重大作用。
一、调查对象与方法
（一）调查对象
2011年5月，我们深入安徽省各红色旅游景区，对部分游客进行了调查活动。
（二）调查方法
本次调查以问卷形式为主，口头交谈为辅，以较客观方式收集到一定数量真实可靠的原始数据。
二、调查结果和分析
（一）调查结果
发展红色旅游，红色景区景点是基础。和全国大多数地区一样，我省红色旅游资源丰富，同时也存在着点多，面大，规模小等“瓶颈”。近年来我省按照“一条主线，两大文化”对红色旅游景区和线路进行科学打造。从2004年至2010年，安徽省红色旅游景区（点）总计接待游客5204万人次，年递增23.5%，这组数字显示了今年来安徽红色旅游快速发展的势头。
（三）调查问题分析
1.红色旅游景区宣传力度不够
据调查结果显示，对于省内几个红色旅游景区：大别山革命根据地、淮北淮海战役纪念地、皖南新四军军部旧址这几个地方了解或知道的人多一些，分别为76%、50%、49%，而像独山暴动、芜湖王稼祥纪念园立夏起义就知之甚少了，分别为20%、16%、11%。红色旅游正处于兴起的阶段，各景区的宣传工作也正在进行中，广大游客对红色旅游也没有足够的了解和重视，只是通说过几个在历史上比较有名的地方，也没有多少游览的兴趣。所以加大对红色旅游景区的宣传力度，增强红色旅游景区的吸引力和竞争力是一项十分重要的工作。
2.景区开发层次较低，活动类型单一
目前许多景区对旅游资源的开发主要还是以革命遗址为主，旅游形式以参观游览为主，展示内容单调，活动参与性低，缺乏吸引力。不能发挥红色旅游资源的教育功能，也不能推动旅游经济的发展。据调查显示，48%的游客希望景区举办艺术文化节，35%的游客希望安排参与性活动，25%的游客希望放映抗战电影。现有的红色旅游项目基本满足不了游客的需求，提不起他们的兴趣和游览欲望，甚至对红色旅游产生一种死板、僵硬的认识。调查结果显示，非常著名的红色景点是最受游客喜爱的红色旅游类型，有64%，对于影视作品中的红色旅游景点，游客也十分青睐，有35%。当前的红色旅游类型过于单调，不能抓住游客的喜好从
而吸引他们，因此发展地较缓慢，大多数都是静态及说教式的旅游观赏方式，让游客感到困顿和乏味。
3.没有协调发挥好景区的优势
调查显示，游客对景区的各种优势重视程度不同，历史纪念意义为65%，自然风景优美为57%，较低的门票价格为39%,交通便捷为26%，生态环境为22%.各景点都有其独特的优势，不能充分发挥利用好其优势，扬长避短，既吸引不了顾客，也不能是旅游资源得到最大程度的开发。例如很多地方交通不便，大多数零散的景点都是分布于偏僻、经济相对落后的农村和山区，这成为现有的已开发的红色旅游资源中最为突出的问题。许多红色旅游景点未能与当地风土人情，自然资源良好结合，削弱了其经济利用价值。各景区应该全面分析自己的优劣势，采取适当的措施，弥补不足，充分利用优势条件争取最大的竞争力。
4.景区服务质量较低
据调查，有51%的游客反应红色旅游需要改进的环节是导游讲解，25%的游客认为红色旅游中发展不足的是缺乏专业人员讲解，32%的游客认为红色旅游的文化内涵不够深刻。红色旅游与其他以娱乐消遣为主要特色的旅游资源相比，它具有其独特的爱国主义教育意义。因此它的文化内涵就显得颇为重要，导游的素质以及专业水平直接影响游客对历史文化的认识。同时，旅游的开发也应该侧重于它的爱国主义教育意义。
5.景区的基础设施不完善
作为刚刚兴起并得到发展的红色旅游，不像其他娱乐性旅游，在吃、住、行、游、购等各方面的配套服务已经发展得很完善。红色旅游资源多位于偏僻的山区，这些地区普遍面临着产业结构单一，资金缺乏等问题，经济没有得到良好的发展，其基本的服务行业也得不到有效的开发和发展，致使在面对突如其来的红色旅游时，各方面的配套基础设施落后就显而易见了。在调查中分别有51%、23%和22%的游客认为红色旅游中的娱乐活动。旅游购物和旅游饭店有待改善，这也很直接地反应了红色旅游景区亟需解决这一问题。
6.景区开发中的区域协调与合作不够
这里的区域指的是两方面：一方面是省际间的合作，另一方面是省内的协调与合作。我省大多数红色旅游景点处于自发的点状发展，没有把自己置身于全国、全省旅游发展的大局之下，没有把红色旅游置于整个旅游业发展的大盘子中。一方面是开发缺少立足于全国、立足于全省的规划和统筹，旅游项目缺少特色，趋同化倾向较为严重；另一方面是产品单一，缺乏对资源的整合。
三、解决办法
1.强化品牌意识
目前各省市都在开发红色旅游资源，在这种竞争激烈的环境中，红色旅游要在旅游市场中创造品牌，并使之成为娱乐市场中最具震撼力和核心竞争力的品牌。
2.提升旅游品位，打造旅游亮点
多种旅游形式相结合，扩大红色旅游的内容，增加红色旅游的趣味性和参与性，改变单纯的图片展示和橱窗展览。结合本地特色，开发具有亮点的旅游形式或途径。
3.加强红色旅游区域间的合作
各地要积极主动地搞好区域之间的配合，协调工作，防止各自为政、争抢项目、自成体系和低水平重复建设。各地相互扶持和相互监督，将会带来意想不到的成果。
4.完善红色旅游配套设施
在景点要进一步改善景区的相关配套设施，不断提高参观游览的安全性和舒适度。另外，在设施建设过程中，要大力引进现代化科学技术，使人如临其境，印象深刻。
5.提高导游和解说员的综合素质
相对于山水风光游地导游讲解，我们对红色旅游导游和讲解员的要求更高。他们要通晓当地的革命历史，因此，对他们严格要求，不断提高其服务质量，让每个游客在旅游后都能有所收获。
6.发挥政府在红色旅游中的主导作用
“政府主导型发展”是中国旅游业发展20多年来的一条最重要的经验。从红色旅游的发展现状看，党委、政府的领导，强化宏观调控显得尤为重要。由于革命老区的红色旅游开发涉及面广，需求量大，大多数老区经济落后，有收到多方面因素的制约，需要通过政府的资金支持以及科学规划才能进行大规模的开发利用。
第15篇：暑期实践报告乐山大佛景区调查报告
西南石油大学 暑期社会实践报告
院系：资源与环境学院
专业年级：资源勘查工程2008级
姓名：吴敬清
学号：0808020212
联系方式：13096327997 乐山大佛景区形象与环境保护调查报告
资源与环境学院 资源勘查工程81 吴敬清
2010年7月，我作为志愿者参加了由西南石油大学“尚游实践队”组织的赴乐山大佛景区实践活动，与张金武、冯于恬等8名同学一起奔赴乐山，对乐山大佛景区形象与环境保护方面进行了调查。时间飞逝，为期5天的社会实践很快就结束了，在这短短的几天时间里，我学到了很多东西。虽然在实践的几天时间里，很忙很累，但我觉得自己在很多方面有了比较大的收获，这是非常值得为欣慰的。
在奔赴乐山之前，我们这支暑期实践队就进行了为期一个多月、非常充分的准备。首先，我们与乐山大佛管委会取得了联系，并说服他们让我们实践队免费进入景区进行调查，这就为我们节省了非常大的一笔实践费用；然后，我们订制了具有自己特色的队旗、队服、帽子、胸配、景区讲解证件等，既规范了我们实践队，也可以对我们学校进行宣传；最后，我们印制了100多份调查问卷，用问卷的形式为我们的实践提供最佳证据。另外，我们还给队员做了专门的景区景点培训，以最好的姿态做好一个合格的志愿者。
万事具备，只欠东风。放假后，我们马不停蹄地奔赴乐山。我们于7月7日到达乐山，当时已经是晚上，安顿下来后，我们休整了一个晚上，于第二天上午赶往乐山大佛景区，进行实践活动。
乐山大佛是我国四大佛家之一，名气很大。乐山大佛地处四川省乐山市，岷江、青衣江、大渡河三江汇流处，与乐山城隔江相望。乐山大佛为弥勒佛坐像，是唐代摩岩造像中的艺术精品之一，是世界上最大的石刻弥勒佛坐像。更被诗人誉为“山是一尊佛，佛是一座山”。 景区属峨眉山风景名胜区范围，是国家5A级风景名胜区，闻名遐迩的风景旅游胜地。古有“上朝峨眉、下朝凌云”之说。然而由于风化、酸雨等自然原因以及江水污染、垃圾污染等人为因素，乐山大佛已经遭到了很大的破坏，大佛的胸部，腹部和腿部已遭到风化，露出红色的“肌肉” ，两侧的道路沿线的悬崖风化更严重，两名守卫门神也被侵蚀得面目全非了。
尽管如此，我们实践队的成员们还是怀着非常大的热情去拜访乐山大佛。休整过后，我们于7月8日早上正式来到大佛景区。在乐山大佛脚下，我们先对景区旁的商店及各种小卖部进行了简单的了解，据我们了解，景区旁的商业市场非常火爆，大佛的各种旅游纪念品也非常畅销。这足以说明大佛游客之众多。顺着人流，我们从正大门进入景区。进入景区后，我们立即跟随当地的导游前往大佛区。沿途，导游为我们详细讲解了沿途的景点，景区的风景自然迷人，然而沿途的大多数佛像已遭到风化，那是1200多年前的古人建造的，就这么遭到损坏，真是十分可惜。随后，我们来到了凌云寺。凌云寺里拜佛的人真是非常多，香火非常旺。虔诚的香客们带着对佛的信仰参拜凌云寺里的佛祖，祈祷家人的平安与幸福。
到了靠近大佛的广场后，我们真正开始了工作，开始发放《乐山大佛景区形象与环境保护》的问卷调查单。我们实践队共8人分成4个小组，去不同的景点调查。我们随机询问了几名坐在景区长廊上休息的游客，仔细向他们介绍了我们调查的目的。我们得到了他们的理解和支持，在我们的指导下，多数接受采访的游客认真地填完了调查表。我们在大佛景区不同的景点进行发放，最终在几天内把所有的调查表发放完，并回收了绝大部分调查表。我们和乐山大佛景区管委会联系，决定在8月初把调查报告给做出来，回馈给管委会，作为他们管理景区的借鉴资料。
随后，队长和队员们一起探讨了如何继续深入景区进行调查，亲身去体验大佛景区的浓厚文化，尽量去挖掘其中的不足之处。
7月9日，我们再次来到了乐山大佛景区。我们怀着虔诚的心，再次来到了凌云寺。由于正是7月假期，大多数学校都放假了，属于旅游旺季，所以乐山大佛景区的游客比往日要多很多。我们看到有位游客，他试图带着从市区购买的高香进入凌云寺拜佛时，管理人员主动上前劝止，管理人员说，寺内有专门的“请香阁”，景区管委会规定外面买的香一律不得携带入内。在进门右侧的“请香阁”内，景区的工作人员还提醒一位刚在凌云寺里面购买了“高香”的游客，请他将外包装丢弃在香炉边的垃圾筐内。而这些高香的长度基本都不超过一米，而且均是明码标价，价格从十几元到200元不等。我们不由感叹其价格之昂贵。我们“尚游实践队”的队员冯于恬同学还花费了50元钱给买来的佛像开光，以保佑自己家人平安幸福。我觉得，佛教是一种宗教信仰，是一个人内心对佛的虔诚。信佛的善男信女们要做到心中有佛，多做善事，多施恩德，而不是花费大量的金钱在拜佛这种形式上。
游乐山，感受佛文化，心灵的冼礼．道路曲折喻人生之路不平，积德行善，慈善为怀。凌云寺是乐山大佛景区香火比较旺盛的一处寺庙。游人香客携带粗而长的“高香”进寺，不但弄得寺内空气污浊，严重影响到周边环境，同时也存在着严重的火灾隐患。对此，我们实践队的队员出谋划策，向大佛景区管委会提出了几点建议：
一．协调乐山当地公安局、消防大队和景区管委会，逐步在寺庙所在山上铺设了消防管道，加强了寺庙专职消防员队伍建设，增强景区管理人员的防火意识。
二.应对香烛带来的火灾隐患和环保压力方面，强化管理，倡导文明进香，并做到基本每个香炉都有专人管理，每个殿堂都有急消防设备。
三.寺庙和景区管理部门对香烛也应该加强管理：每个寺庙基本上只应设一处“请香阁”，游客购买的香支则不能超过一米。
四．管理人员应对游客做好教育工作，要耐心地劝导佛教信众们：“拜佛重在心诚，香的高和贵并不能代表对佛的虔诚。” 让游客们做到理性拜佛。
这是我们暑期实践队向大佛景区管委会提出的几点建议，管委会负责人表示会认真考虑我们的建议，如果合理的话一定会采取这些措施，这让我们非常欣慰！
7月10日，我们统计出来了《乐山大佛景区形象与环境保护》的问卷调查单（祥附录），从这回收的100来份问卷调查单中，我们得出了以下的结论：
1.大部分来乐山大佛游玩的受访游客们是通过电视、网络及寝室朋友介绍来的；多数人认为乐山大佛景区品牌影响力较大，这是吸引他们来乐山旅游地原因。
2.多数受访者觉得大佛景区自然风光名不虚传，对大佛景区的文化娱乐等配套设施也比较满意。
3.在关于大佛景区消费水平上，多数受访者觉得可以接受；并且，在游玩乐山大佛的经历中，游客们觉得景区工作人员态度比较热情.4.在卫生条件上，大部分受访游客觉得卫生能够接受。另外，多数游客觉得在旅游过程中遇到问题时，向景区或其他部门求助和投诉比较方便。
5.在环境保护上，多数受调查者认为“景区管委会对景区环保重视程度一般或不够重视”，并且选择了“偶尔看到某些某些游客乱扔垃圾等破坏环境的行为”。
这是我们所有队员花了大量经历调查并总结得出的结论。我们将其制作成表格反馈给了乐山大佛景区管理委员会，作为他们在景区改建及环境保护等方面的参考。对于我们辛勤的汗水终于得到了回报，我们感到非常欣慰。
在完成了我们的计划目标后，我们又打算充分利用这次来乐山的机会，来锻炼我们的英语口语。因为来乐山有玩的外国游客非常之多，仅排队看大佛的一群人中就能陆陆续续看到一些外国游客。我们实践队员们充分发挥“胆子要大、脸皮要厚”的精神，主动上去用英语和他们打招呼，问他们“Is there anything I can do for you？”我们用了吃奶的劲，将自己学了8年的英语派上用场，和他们聊家常。我们主要是和一些来乐山旅游地外国散客们交流，因为他们是自助旅游，没有导游照应，有时候遇到困难时需要帮助。我们就拿出自己的志愿者证挂在胸前，和他们交流，并用简单的英语口语，向他们讲解大佛景区的一些著名景点。让我印象最深的是一位德国游客，他人非常热情，我们用英语交谈了很久：谈论德国足球小伙子们在世界杯上的精彩表现，谈论德国的汽车，德国的文化„ 我们交流的非常顺利，他直夸我英语好，这让我感到非常骄傲，我就想咱终于没丢西南石油大学的脸了，哈哈。下山时，我们碰到和来自比利时一所大学大四的7名大学生，我们热情地和他们交流。我们得知，这些比利时大学生们来乐山游玩，是作为毕业前最后的聚会旅游，作为以后的怀念。离开前，我们和这些外国大学生们还一起吃了顿饭，饭桌上一个多小时全英语聊天，结账时还是AA制的，现在想想，都觉得那天真的过的好梦幻啊，我和外国人聊了几个小时的天，真能想到我也有这个英语能力呢！和乐山外国游客进行交流，是我们除了实践任务之外最大的收获! 结束语
这个暑假是我过的最充实的一个暑假，特别是乐山暑期实践之行，给我带来了非常大的收获,我从中得到了很多我在学校学不到的东西！我们这支实践队完成预期的任务，认真地调查了乐山大佛景区形象与环境保护方面的问题，并将其整理成表格反馈给了大佛景区管委会，作为他们改进管理的参考，这是对我们这次实践的肯定和回馈！我们的付出终于得到了回报，我们感到非常欣慰！另外，我们还利用了这次机会和外国游客们多次面对面地交流，提高了与人交流的能力，更重要的是锻炼了自己的英语口语！这次实践之后，我更深深地认识到，大学生在努力学好课余文化之余，要多走到社会上去实践，努力从社会这所最好的大学中学到对自己成才有益的东西！
附录
《乐山大佛景区形象与环境保护调查报告》结果统计
1．你是怎么知道乐山大佛景区的？
A.电视.广播和网络( 36
) B.书刊.报纸和杂志(
) C亲戚朋友介绍(
).D旅行社（ 5
）.E.其他途径（
） 2.你对乐山大佛景区品牌宣传力度的评价如何
A.影响力很大（
）B有较大影响力（ 28
）
C.宣传力度一般（
25
）D.宣传力度很差（
） 3.你对乐山大佛景区自然风光的总体评价如何
A风景非常好（
36
）.B风景一般（
26
） .C徒有虚名（
）.D.说不清楚（
） 4.你对乐山大佛景区的文化娱乐等配套设施评价如何
A.非常满意（
）B.比较满意（
29
） C感觉一般（
30
）.D.很不满意（
）
5.对比于其他同层次的旅游景区，你觉得乐山大佛景区的总体消费水平如何
A.消费水平非常高（
）B比较高（
） C可以接受（
39
）.D.非常实惠（
2 ）
6.在你游玩乐山大佛的经历中，你觉得景区工作人员态度如何
A.非常热情（
）B比较热情（
39
） C.比较冷淡（
）D.态度很差（
） 7.你对当地导游对乐山大佛的解说是否满意
A.非常满意（
）B.比较满意（
38
） C.感觉一般（
14 ）D.很不满意（
） 8.你觉得乐山大佛景区的卫生条件如何
A.非常好（
16 ）B.比较好（
30
） C.一般（
19 ）D.很差（
）
9.在乐山大佛景区游玩的过程中，你是否看到某些游客乱扔垃圾等破坏环境卫生的行为
A.经常看到（
0
）B.偶尔看到（
31
） C.很少看到（
28
）D.未曾看到（
） 10.你觉得乐山大佛景区管理层对景区的环境保护是否重视
A.很重视（
12 ）B.比较重视（
25
） C.一般（
19 ）D.不够重视（
）
11.你觉得在旅游过程中遇到问题时，向景区或其他部门求助或投诉是否方便
A.非常方便（
）B.比较方便（
33
）
C不是很方便（
22
）.D.一点不方便（
）
12.你对乐山大佛景区在环境卫生及设施等方面有什么宝贵的意见与建议？ （统计结果略）
第16篇：县旅游景区建设情况的调查报告
关于全县旅游景区建设情况的调查报告为进一步推动旅游产业发展，县人大常委会决定专题审议我县旅游景区建设情况。根据工作安排，5—6月份，县人大常委会办公室组织调查组，对此进行了专题调研。调查组听取了县旅游局、XX旅游集团有限公司等部门有关情况的汇报，走访了XXXX等
乡镇，并召开了旅行社负责人座谈会，了解情况，听取意见。现将调查情况报告如下：
一、基本情况
近年来，县政府高度重视旅游工作，战略定位清晰，政策保障有力，坚持打造大景区、搭建大平台、促进大融合的工作思路，积极发挥政府主导作用，旅游资源开发不断向深度拓展，重点景区建设实现了历史性的突破，旅游产品不断丰富，旅游档次不断提升，旅游业发展取得了显著成绩。投资约XX亿元的XXX景区已投入试运行，“5A”景区创建工作稳步推进。投资近XX万、全长XX公里的XX休闲绿道建成开放，已成为市民休闲健身的重要场所。XXX旅游度假区、温泉城、XX农业观光园等旅游项目相继签约或动工建设，完善配套设施，推动产业发展。乡村旅游点建设初显成效，开展油菜花、杨梅、薰衣草等节庆活动，较好地实现了产业互动发展。
二、存在的主要问题
（一）规划引导、政策保障有待进一步加强。一是景区建设规划亟需完善。《XX国家级风景名胜区总体规划》等在项目建设、空间布局和配套服务等方面还不够科学、合理；一些景区建设规划的前瞻性有待提高。部分优质旅游资源被私人占据，XX等景点存在无规划先开发的现象。二是相关政策亟待完善。旅游发展基金的激励作用尚未得到充分发挥。促进农家乐发展等扶持政策有待进一步完善。宣传促销缺乏灵活的优惠政策，对旅行社的激励政策不够科学，导致一些旅行社存在消极心理。
（二）景区品牌建设有待进一步深化。一是核心景区建设有待加快推进。XXX景区由于刚投入试运行等原因，景区特色鲜明的主题宣传口号尚未提出，跟外地同类景区相比，缺乏金字招牌，知名度美誉度有待提高。景区内配套服务未及时跟进，路牌标识不全，景区范围内缺乏餐饮和商品服务网点，体现人文关怀不够。缆车容量偏小、运力不足，高峰期如采取限游措施容易引发矛盾。圳口至官坑道路狭窄，节假日交通拥堵问题较为突出，影响游客游览质量。二是其他景区层次较低。除大神仙居景区，其他景区普遍存在“小、散、低”现象，产品种类偏少，景区功能单一，特色不够突出。大部分景区存在亏损现象，响石山、高迁古民居、永安溪漂流等景区经营困难。三是景区产品结构较单一。现有景区多以观光类产品为主，开发还未从传统的观光型向休闲型转变，旅游经济附加值不够高。四是文化内涵挖掘不够。现有景区人文旅游资源尚未充分挖掘和利用，宗教文化和优秀非物质文化遗产等没有得到深入开发，缺少文化气息和地方色彩。五是配套设施不够完善。旅游项目投融资体制不够健全，项目招商和建设进度不够快。服务设施不够健全，围绕旅游六要素的配套设施建设相对滞后。通往景区道路等级低，景点专线班车较少，可进入性差，景区与景区之间连接不畅。
（三）旅游发展合力有待进一步增强。一是管理体制还需理顺。虽然推行了旅游体制改革，实现政企分开，但旅游局、神仙居旅游集团、各旅游平台之间的关系还未理顺，职责有待进一步明确，协调机制有待完善。旅委虽然已经成立，但组织框架尚未建立，未进行实质性运行，统筹协调的作用没有得到真正发挥。二是管理服务水平不够高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策划、营销和管理等专业人才较难，景区从业人员服务意识不够强。导游队伍综合素质偏低,外语人才缺乏,队伍稳定性不强。行业管理有待加强，外地旅行社驻仙居门市部超范围经营，导致旅行社恶性竞争。有些旅游企业只顾及眼前利益，特别是宾馆酒店逢节必涨。景区宣传促销力度有待加大，促销机制有待创新，促销区域有待扩大。三是全社会支持旅游发展的氛围尚未真正形成。全县上下大旅游的观念还没有真正树立起来，少数职能部门主动参与和服务旅游发展的意识不强。部分景区周边村民因门票从紧政策产生抵触心理。“人人都是旅游环境、个个关乎旅游形象”的良好社会氛围尚未真正形成。
三、几点建议
（一）着力营造全力兴旅氛围。一要强化“旅游兴县”理念。要牢固树立“大旅游、大市场、大产业”的发展理念，形成党政全力推动、部门密切配合、社会整体联动的发展格局，统筹推进旅游业发展。重点乡镇和有关部门要大力支持旅游景区建设，积极参与解决涉旅问题，努力营造合力兴旅的良好氛围。二要完善工作机制。旅委作为统筹全县旅游事业发展的机构，要尽快完善组织架构、理顺职能，协调好旅游局、旅游集团、度假区管委会和各旅游项目指挥部之间的关系，切实发挥作用。旅游集团要建立现代企业管理机制，搭建投融资平台，加强资本运作，加快推进景区基础设施和配套服务建设，
推进景区管理的规范化。旅游局要坚持“依法治旅，以质兴旅”，建立和完善旅游行业服务标准，加强行业管理，强化市场监管，加强对假日旅游市场的规范和引导，努力营造文明、有序的旅游环境。三要营造和谐旅游环境。要通过多种形式，加大对即将实施的旅游法的学习宣传，营造依法治旅氛围。以文明城市创建、慈孝文化建设等为抓手，加强宣传教育，消除各种陋习，
不断提升市民综合素质。景区所在乡镇要做好政策处理工作，妥善处理好遗留问题，消除景区周边村民的抵触情绪，努力构建和谐的旅游环境。
（二）着力完善景区规划和政策体系。一要进一步完善旅游规划。要按照高起点、高标准的原则，根据提升产业的要求，全面考虑功能布局、线路安排、要素配置等因素，高起点编制旅游目的地发展规划和区块规划等各类专项规划，力求突出特色、体现个性，实现差异发展。根据景区发展需要，抓紧修编《XX国家级风景名胜区总体规划》，增强前瞻性和可操作性。编制旅游资源控制性规划，使规划真正起到规范、保护的作用，实现优质资源有序合理开发。二要进一步完善扶持政策。研究出台支持我县旅游业发展的配套政策和具体措施，明确目标任务、责任分工、保证措施，为“5A”创建工作提供政策支撑。逐步加大对旅游业发展的支持力度，抓紧制订统一的旅游业招商和宣传促销等优惠政策，提高“含金量”。出台完善对农家乐、旅行社等扶持激励政策，进一步激发社会办旅游的热情和活力。
（三）着力打造知名景区和旅游品牌。一要做大做精核心景区。围绕打造国际旅游目的地这一目标，坚持大思路策划，大手笔建设，大服务配套，大品牌塑造。科学整合旅游资源，做大做强核心景区，建设精品景区，打造知名景区。扎实做好“5A”创建工作，按照创建标准，加快XX景区的升级改造，谋划好XX景区前期工作，创造条件申报世界地质公园和世界自然遗产。二要着力打造特色旅游品牌。以创建高品位的XX居省级旅游度假区为核心，大力发展溪谷休闲、森林休闲、特色农家乐等，完善绿道沿线配套设施，发展休闲度假旅游，打造生态休闲牌。依托我县丰富的人文历史资源和宗教文化，做活做大“仙”字文章，打造XX文化牌。做大做精油菜花、杨梅等节庆活动，加快推进海亮生态农业观光基地建设，打造农事节庆牌。高起点规划、高标准建设温泉城，大力打造养生文化，推出温泉健康养生特色项目，打造温泉养生牌。拓宽思路，大胆创新，争取国内外大型品牌赛事落户仙居，打造大型赛事牌。加快推进抽水蓄能—下岸水库等景区项目开发，为发展特色旅游增加新的亮点。
（四）着力提升旅游景区服务质量和管理水平。一要完善配套设施。加大度假区项目招商力度，加快停车场、酒店等建设进度，不断完善景区配套服务功能。着重抓好大神仙居景区入口道路、旅游商店、观景小道、厕所、标识标牌等配套设施建设，健全景区安全保障体系，为游客创造舒心、安全的旅游环境。按照“全县景区化”的要求，加强景区外部环境整治，提升景区形象。二要重视队伍建设。创新人才激励机制，大力引进高端旅游人才特别是导游人才，加强职业教育培训，增强队伍稳定性。加强景区从业人员的技能培训，增强服务意识，不断提升管理服务水平。三要强化宣传促销。创新宣传机制，统一营销品牌，提高仙居旅游景区的知名度；扩大促销区域，面向大型媒体，拓宽旅游客源市场。
第17篇：关于文明景区文明旅游的调查报告3
关于文明景区、文明旅游的调查报告
十几年来，随着我国旅游业突飞猛进的快速发展，全国各地创建文明景区的招牌嫣然成为一个又一个社会新亮点。作为渴望快速发展壮大的各大旅游景区，无不努力竞相角逐，抢抓机遇。并且以国家3A级、4A级、甚至5A级景区标准强化内部设施管理，综合整治环境卫生、绿化、美化，翻修更新硬件设施，倡导优质人性服务等等。可以说，日新月异的各大旅游景区如雨后“春蕾”,再次竞相“绽放”。但是文明景区的快速升级改造，并没有迎来近几年人们文明旅游素质的快速发展。2012年“中秋”、“国庆”双节期间，出现的高速公路“拥堵”，旅游景点“看人”，垃圾遍地“开花”等等不文明现象，正说明了现代文明旅游素质的发展与文明景区的发展十分不协调。针对这一问题，我作为一名普通的文化旅游工作者，身处旅游第一线，就“双节”期间，游客的不文明旅游行为在周公庙风景名胜区做了相关调查。
调查方法：
（一）仔细观察。
1、购票不守秩序，乱插队现象严重。
近几年，周公庙风景名胜区经过个多方面的升级改造，已由国家3A级景区晋升为国家4A级景区，售票窗口也一改往日拥堵的单窗独售，重新设置八处售票口，按今年双节期间周公庙游客接待量来看，八处售票口，只要游客尽然有序，不争不抢，某些窗口拥堵、乱插队现象就不会发生。但事情往往就发生在一些素质不高的游客身上，他（她）们购票只顾自己便利、快，拥挤他人，踩踏他人，无视秩序，无视管理人员疏导，结果与其他游客发生口角摩擦，制造现场混乱。
2、乱摘乱采庆，乱涂乱画现象严重。2012年，“中秋”“国庆”双节来临前夕，周公庙风景名胜区为了给游客营造更 欢乐的节日气氛，不惜耗资巨款，购置上千盆名木花卉，点缀景点，亮丽风景。熟知，“双节”期间，笔者发现，有些游客无视花坛旁“严禁采摘”警示牌的存在，我行我素，采摘花卉，嬉戏打闹。笔者上前阻止，摘者振振有词，“我票都买了，折花算什么？”，真是令人气愤！此类现象，时有发生，屡禁不止。再看庙区数棵参天古树，被一些游客刀刻绳系，惨不忍睹。还有部分碑雕石刻，也在劫难逃，被一些为了“名流千史”的游客乱涂乱画。看着让人心痛！也许大家不会想到，您的一时之快，是数年后这些参天古树的灭顶之灾；您的“千古留名”，将快速使这些碑雕石刻风化。“人啊！我们都干了些什么？”。
3.攀爬景点现象严重。
周公庙风景名胜区最具代表性的建筑——周公像，于1986年由河北曲阳玉雕厂精心雕制而成，此像不论周公相貌、神态、朝服，都展现了他千古一圣的风姿。好多游客来此，凭古抒怀，一睹一代宰相风姿。但是有些游客却不顾危险，翻越栏杆，爬上雕像，合影留念，这是极其危险和不道德的行为，更是对周公“千古一圣”的大不敬。再者，若攀爬者摔断手脚，后果将不堪设想；若撞坏、弄脏雕像，后面游客怎么欣赏？其它古树名木以及建筑雕像的攀爬者更是大有人在。呼吁：“景点是我家，爱护靠大家”。
4.乱扔垃圾，随地吐痰现象严重。
乱扔垃圾，随地吐痰，随地吐口香糖，这可能是2012年“双节”期间各大旅游景点共同显现出来的不文明旅游的最大陋习。周公庙风景名胜区也不例外，增设的好多垃圾桶在乱扔垃圾的游客的眼里视而不见，一些游客边走边吃，边吃边扔，在景点好多歇脚点和石凳旁，矿泉水瓶、空易拉罐、塑料袋、零食袋等随处可见。更有甚者，还将垃圾扔到草坪、湖水当中，实在大煞风景！
方法
（二）
问卷调查 为了进一步深入的了解和调查游客文明旅游的综合素质及看法，我特意设计了一套问卷调查，三天时间，共有50人参加。调查结果显示，大多数旅游者的文明素质处于中等水平。当然，也不乏一些有意识、有觉悟的游客给了我们很多建议，有的认为要用法律法规进行制约，有的认为要加强公民教育，有的认为旅行社在组团前要对游客搞好行前文明旅游培训，政府相关部门要多宣传相关知识······ 这次调查活动结束后，我立马向周公庙风景名胜区呈交了调查问卷的详细结果，景区主管部门十分重视，表示将认真研究从而改变文明旅游中文明景区应该承担的责任。 对于那些文明素质低下的游客，我们深感痛恨和鄙视，不能不引以为戒。那么到底怎样才能使大家都能文明，感染他人呢？我调研总结后提出了以下几个方案：
1、要强化公民的意识，不仅要重复宣传强调，更要举一些例子，让大家明白文明不止关系个人修养，更关系着整个社会的精神面貌．在旅游的过程中，游客是文明的传导者，始终在与自然亲近，与同伴交流，与文明对话。游客之间应彼此宽容，相互欣赏，互为景观；同时还要认识到，旅游是消遣、是休闲，不是为所欲为。
2、打造文明旅游环境，旅行社是关键的一环。作为旅行社，在组团外出前，可以和游客签订文明旅游合约，为游客准备旅游礼仪规范说明，派发“文明礼仪手册”。在旅途中，导游可利用坐车的时间提醒游客做到文明旅游，如果团中有小朋友，活动方式还可以相对灵活些，比如让小朋友出来讲“文明语”或者领读，或者用提问抢答的形式来教育引导游客注意自己的行为。另外，导游还可在旅游途中组织游客评选“文明游客”、“礼仪使者”等。
3、景区管理部门要以人为本，进行人性化引导。可通过制作便于携带的“文明旅游提示卡”分发到各大旅游景区，让景区工作人员在游客购买门票时免费发到每一位游客手中。提示卡主要针对游客在进入景点后经常出现的随地吐痰、随处抽烟、乱写乱画、乱扔垃圾、不守秩序、不听劝阻等种种不文明行为，可采用漫画的形式，提示引导游客文明旅游，爱护景观，友爱互助。
4、景区管理部门应该拥有人性化的管理服务，如尽可能在景区内开设足够的流动果皮箱、流动公共厕所。
这次调研活动，虽管中窥豹，略见一斑，但小事情能反映大问题，使我对环保问题有了一次深层次的宣传与调查。我觉得这次活动收获非凡，不但使游客意识到文明旅游的重要性，进而规范自身行为成为文明旅游者；另一方面通过调研，也使自己深感，作为一名文化旅游工作者，文明旅游宣传，身体力行，责任重大。让我们期待，能有更多的人深入地了解文明旅游的重要性，从而共创文明景区、文明旅游。
希望广大游客从自身做起，从现在做起，自觉规范自己的一言一行，做一名文明的旅游者！
调查人：麻翠娟
2012年10月9日
第18篇：大连老虎滩与金石滩景区的调查报告
大连老虎滩与金石滩景区的调查报告
一、大连老虎滩与金石滩景区的优点
（一）旅游接待服务设施不完善，服务质量水平低
原来的大连老虎滩与金石滩旅游经营以家庭为主，经营比较分散，方式比较落后，基础设施比较差，乡村卫生条件较差，乡村居民在长期的乡村生活中形成的散漫，不受约束的习惯与旅游服务的要求存在反差。同时，农民从自我管理的农业生产转向服务接待工作，在心理和行动上难以平衡心态，旅游服务意识较弱，乡村居民的文化素质普遍较低，而一些固有的饮食卫生习惯难以改变也影响服务水平和服务质量，现在这种情况有所改观，大连景区陆续引进了服务质量比较好的旅行社。
（二）道路设施有所完善
前往大连观光游览的游客大多数是选择自驾车游，以更好地欣赏海滩风光，在通往大连老虎滩与金石滩的景区，都铺设了条件比较好的道路，这样更能吸引自驾游的游客。
二、大连老虎滩与金石滩景区的缺点
（一）旅游地分流问题仍需进一步解决。
每年都有大量的游客前往大连旅游，但游客流向比较集中在一些著名景点，比如星海公园、发现王国等，过于集中的客流量使一些景区的商业气氛越来越浓，失去原有的宁静，也使得很多游客来过一次就不想再来了。这种现象也影响了大连老虎滩与金
石滩景区的平衡发展。
（二）文化内涵未得到充分挖掘和生动展示
大连是一个多民族杂居的地区，各民族的传统习俗和文化使阳朔成为一个多民族、多地方风情特色的地区，但由于大连旅游发展方向的不完善，使得该地丰富的民族文化特色及文化内涵未能充分展示出来，且种类比较单一，展示的大多数是大杂烩文化。
（三）生态环境的恶化
首先，空气质量下降。随着大连旅游的蓬勃发展，这几年每年都有近10万辆的旅游车或自驾游车辆进入大连海滩风景区，车辆排放的尾气，扬起的灰尘对海滩的空气环境造成极大的污染，使该地的空气质量日益下降。其次，噪声污染日益严重。大量游客和车辆的涌入使原本宁静安详的海滩变得拥挤嘈杂，使其失去了海滩应有的氛围。第三，固体废弃物污染严重。部分游客和当地人缺乏环保意识，随意乱丢垃圾，使得海滩的道路旁，沙滩上，海水上到处都是垃圾，既破坏了大连老虎滩与金石滩景区风光的美观，又影响了游客和居民的生活和健康。最后，水体质量的下降，水资源是大连旅游不可或缺的旅游吸引物，大连清澈的水和秀美的山，每年都吸引了成千上万的游客前来观赏，但是，随着大连旅游的发展，这些水资源受到的污染日益严重，家庭旅馆不完善的污水处理设施加上经营者缺乏环保意识，使很多生活污水都是直接排放到江河里或农田里，造成了水体的污染。
三、大连老虎滩与金石滩景区的缺点改善与未来发展
（一）改革管理体制
大连老虎滩与金石滩风景区旅游资源的所有权主体是国家，国务院代表国家行使风景旅游区资源所有权。为保证国家产权的统一和国有资产的收益，国务院可以指定一个权威机构代理行使风景旅游区资源产权，对产权进行统一管理;负责风景旅游区规划的审批、土地使用权的转让、租赁，风景旅游区资源使用权转让、风景旅游区资源保护规划等。该权威机构可视需要，在各省或各片区设立派出机构，发展建立风景旅游区日常管理机构，并对其拥有领导权、监督管理权和对风景旅游区资源开发经营企业经营活动的监督管理权。日常管理机构由派出机构代表、地方政府各职能部门代表、当地群众代表、开发经营单位代表等组成，具体负责风景旅游区开发建设的监督管理，监督国有资源的用途，保证国有资源保值增值，并进行风景旅游区日常的市场管理、资源管理、环境管理。整个管理系统的经费均由国务院按旅游税收的一定比例统一拨付，以防受地方政府部门和经营者的牵制。这种产权管理机制，可以避免现有的条块分割，多头领导，明晰了风景旅游区资源的产权归属，且有效发挥了监督作用，可以防止风景旅游区资源的过度开发、风景旅游区环境破坏。
（二）运用不同经营管理模式
近年来，有许多学者提出风景旅游区应实行所有权与经营权的分离，将其交由企业进行市场化运营，并通过对收益和成本的比较分析论证了这种模式的合理性。大连老虎滩与金石滩景区要引入市场机制，并先后挂牌上市，这种经营意识是对传统管理意识和管理体制的
一大突破，这一点应该是肯定的。但目前完全按市场机制经营的方式遭到了质疑。如黄山风景旅游区，从保护遗产的角度出发，必须严格遵循“景区游，区外居”的旅游方式，而大连老虎滩与金石滩景区为追求自身赢利，必然尽可能以高消费方式将尽可能多的游客留在景区，由此必然造成遗产质量破坏，从而出现了在黄山发展旅游经济后“景区的环境卫生和安全质量提高，而遗产质量反而恶化”这一似乎怪异的现象。另外，这种纯商业化经营必然以其垄断性而伤害游客正当利益。拥挤俱乐部产品可以通过政府提供，也可以通过所有权与经营权的分离由私人提供。但经营权和所有权的分离是否适合所有的景区，也是一个值得思考的问题。
（三）加强对旅游资源的管理
风景旅游区不是单指景观资源，而是以景观资源为核心，由产品系统和支持系统组成的一个综合体。往往在我们脑海里有一个思维定势，即风景旅游区的收入来源就是门票收入，并以其为由来证明管理经费紧张，从而交由企业市场化运作或进一步提高门票价格。由于旅游产品是一种高弹性消费品，提高价格会导致游客数量大幅度减少，门票收入进一步降低，且波及到整个行业。我们应该改变观念，树立大旅游意识，正确把握旅游业的综合性、先导性、关联性规律特点。在风景旅游区经营管理体制改革中，分清旅游景观资源和旅游经营资源。旅游经营资源才是大连老虎滩与金石滩景区的改革重点，包括住宿、交通、餐饮、娱乐设施等，增强竞争活力，提高风景旅游区的收入。旅游景观资源不应作为风景旅游区创收的主要途径，而要以保护
为重，国家应建立景区财政补贴制度，为景区维护经费来源提供保障。对那些交由企业运作的经营性景区，应制定门票价格管理制度。
第19篇：桂林市兴安县灵渠景区旅游开发规划调查报告
桂林理工大学
《旅游规划》课程实验报告
姓
名：
张
怡
年级班别： 旅游管理11-3班
指导教师：
巫
柳
兰
桂林市兴安县灵渠景区旅游开发规划调查报告
引言：本文从此次调查的实际成果出发，以桂林市兴安灵渠景区的现状为基础做景区的旅游开发规划调查报告。报告主要包括兴安灵渠景区现状分析，包含景区概况、旅游资源种类与特征、分区、项目设计；景区旅游现状问题及其成因分析并针对发现的问题提出开发与保护意见。以期对兴安灵渠景区以资源为基础的旅游开发规划提供资料和参考。
一、实验目的
1.掌握景观资源的分类、调查与评价方法；2.熟悉不同类型旅游资源的开发与保护手段； 3.提高观察和分析实际问题的能力。
二、实验时间
2013年3月24日
三、实验地点
桂林市兴安县灵渠景区（以下简称灵渠）
四、实验内容
（一） 灵渠景区旅游开发现状调查分析
1、灵渠景区概况 灵渠，沟通着长江水系和珠江水系，也连结着湘江与漓江，始建于公元前219-214年，是秦朝三大水利工程之一，与都江堰、郑国渠齐名。景区处于的兴安镇是兴安县中腹，也是中国十大魅力古镇之一。
1936年以后，灵渠的主要功能转向灌溉方面，由于当地人民对灵渠的情感使得灵渠一直在被不断地保护和修复。2005年4月兴安水街正式开街，灵渠的旅游知名度也相应的逐步提高，2006年灵渠被评为4A级景区。
就我们调查所感触到，灵渠的旅游接待设施和旅游服务还较为欠缺，景区的停车场仅为大门旁边的小型停车场，且旅游产品以观光型为主欠缺娱乐体验式型设施、项目。灵渠现有的旅游项目主要是听讲解、观赏模型，感受灵渠深厚的历史底蕴和古代劳动人民的辉煌智慧；浏览四贤祠了解灵渠的发展历程；其次是参观铧嘴，观看灵渠工程；漫步灵渠，感受古香古色、原滋原味的灵渠魅力。
2、灵渠旅游资源种类与特征
参照2002年《旅游资源分类、调查与评价》国家标准，灵渠的旅游资源种类可归类到：地文景观、水域风光、生物景观、建筑与设施、旅游商品、人文活动六大主类当中。地文景观包括飞来石，飞来石位于秦堤之上，“石的上方，平坦如台有级可登。平台上有两株桂花树裂石而出，亭亭如盖。”有说其来自峨眉，或说从天而降。水域风光体现为南北两渠道。景区现主要开发的为南渠，河流两畔古朴致雅、曲径通幽，移步便是满眼
飞来石
四贤祠 的桂花从绕。生物景观以古树吞碑最为吸引人，一棵据记载为780多岁的重杨以每年三公分的速度吞吃着乾隆十二年的古碑，堪称为天下所罕见奇观。
建筑与设施类的旅游资源数量较多，包括四贤祠、秦皇宫、古戏台、美龄亭、三将军墓、马嘶桥、娘娘桥、状元桥、铧嘴、大小天平、秦文化广场以及秦文化广场等等。此类资源多分布于南渠及水街沿岸，景点分布较为集中且带有典型的灵渠特征与秦文化底蕴。
旅游商品中以地方文化商品为主，包括油茶、兴安粑粑、秦堤三花酒。人文活动则包括兴安米粉节、桂剧以及兴安的各类特产。
从人文资源与自然资源角度分类，灵渠人文旅游资源可概括为秦文化、水利文化以及中原与岭南文化的结合。而自然旅游资源又可称为观光资源，灵渠中的水利工程设施，自然景观、水体资源属于这一类别。
3、灵渠旅游空间布局与功能分区
依据《2011-2025年桂林灵渠景区旅游总体规划（征求意见稿）》将灵渠的旅游资源分布定位为“两大重心，一条文化过渡线”，两大重心
灵渠景区导览图
指灵渠水利工程和水街，一条文化过渡线指连接两大旅游散集地的文化走廊。同时，该规划将灵渠功能分区定为旅游综合服务中心，秦堤揽胜带及四大功能区三部分，其中，四大功能区又分别为：铧嘴观澜区、百越寻秦区、秦风水韵区、协调发展区。
4、旅游项目设计
目前灵渠的旅游产品均以观光产品为主，文化体验为辅，由于水街为半开放式景点，主要旅游项目是通过秦汉建筑烘托氛围，游客自主漫步实现。灵渠的项目则主要是hi：看模型 听讲解、游四贤祠、上铧嘴、坐船游以及过大小天平等。
5、灵渠客源市场现状分析
兴安县的现有客源市场分布较为集中，主要来自广西其他地区、桂林市区及周边县份，其他区域所占比重较小，为湖南、广东等地。灵渠的潜在开发客源地为珠三角以及长三角区域。
（二） 灵渠景区旅游开发问题及成因分析
1、文化价值挖掘不够深层
灵渠属于文化类景区，但就目前的现状看来，景区的文化底蕴显然发掘不深，属于走马观花式游览，这并不能满足现今游客的旅游需求与文化体验需求。究其主要原因在于灵渠旅游开发的资金投入、吸纳力不足。
2、缺少体验参与型旅游项目
灵渠现有的项目设计以观光为主，文化体验为辅，缺少带动游客的娱乐项目，使得旅游过程显得较为单调乏味。文化旅游需要通过广泛的手段达到引人入胜，让游客沉溺其中的效果，而灵渠的项目则以讲解、观光为主游客参与的部分缺少，游客对灵渠游历之后留下的印象不深。
3、基础接待、服务设施不够齐全、完善
旅游接待设施包括住宿、餐饮、娱乐、购物等几个方面，观之灵渠，除在秦皇宫周边有小摊小贩售卖各种特色小吃、纪念品外并无正规购物去处，且该处秩序较为混乱，整体还有待规划加强。其余的接待设施也仅限于水街周边于2005年新建的建筑。
就景区本身而言，基础设施包括游船、观光车，以及停车场，观光车的载客量为37，游船载客量为60，观光车为三辆。
（三） 灵渠景区旅游规划开发保护建议
1、加大景区基础设施建设，加强景区宣传力度，增强景区吸引力。
景区的基础设施建设直接关系着游客对景区的满意度和重游率，灵渠基础设施薄弱，在兼顾文物保护的基础上，应该加强交通网络构建；增加运输设施；设立适当的娱乐设施。同时，应加强景区的宣传力度，开展适当的节庆、活动项目，充分发挥景区作为秦时三大水利工程的文化底蕴优势，吸纳更多的投资资金。
2、挖掘秦文化底蕴，打造强文化品牌 景区应深入挖掘秦时文化和水利文化，将景区打造成富有秦时风味的聚集地。一则景区应加强秦文化氛围，建设稳重古朴的仿秦建筑；二则，将秦文化寓教于乐，通过设计文化体
古朴稳重的景区大门
验类项目，将秦时文化再现游客眼前增加游览的娱乐性。
五、实验结语
就我个人认为，灵渠是一个极具旅游开发基础和潜在市场的旅游资源，凭借其可与都江堰并肩的名号，加上合理的开发与大量资金的投入，灵渠势必能成为桂林旅游的又一大吸引物，但现阶段的灵渠旅游开发还存在种种的问题与不足之处。另一方面，灵渠作为流传了上千年的历史文化遗迹应当受到更多的重视和保护，在旅游开发的过程中应当将其古朴的历史风韵留存下来，保护好这一我国古代劳动人民智慧的结晶，
第20篇：关于阜新海棠山风景区旅游市场管理调查报告
关于阜新海棠山风景区旅游市场管理调查报告
调查参加者：18至40岁之间的旅游者以及旅游从业人员
调查的主题：阜新海棠山风景区的旅游发展
调查的时间：2011年1月29日
调查的地点：辽宁省阜新海棠山旅游风景区
为了充分了解海棠山风景区发展现状，了解旅游者对旅游目的地的要求和期盼。本人于春节期间参加以辽宁省阜新海棠山旅游风景区为旅游目的地的一日游，并对随团旅游者和导游进行了采访。对海棠山近年来的旅游业发展进行了一个比较全面的调查，现将调查结果整理如下。
（一）海棠山旅游业发展现状：
（1）旅游业发展势头强劲。辽宁省海棠山自然保护区位于辽宁西部,科尔沁沙地南缘,地处辽西低山丘陵区。是1986年经辽宁省人民政府批准建立的森林生态系统类型的自然保护区。是全省五十佳景之
一、省级文物保护单位、国家级森林公园和AAA级风景区。这里集人文景观、自然景观为一体。2001年被国土资源部审定为第二批国家地质公园。发展到2008年，已逐步建立起景点完整，内容丰富的旅游格局，旅游产业取得长足进步。年接待国内外游客由2000年的10万人次发展到65万人次，实现旅游收入由2000年的200万元上升到1320万元，年均递增速度分别达26.4%、26.6%，旅游业发展跃上了一个新的台阶。
（2）旅游资源丰富独特。海棠山海拔高度715.5米，是东北著名佛教名山。海棠山风光秀丽，景色宜人，以奇峰怪石，古松紫柏，山谷幽深而著称，可与华山之险、黄山之奇比美，素有“辽西小华山”之美誉是典型丹霞峰林地貌，是一块集雄山、秀水、奇石、幽洞、漂流、古刹庙宇等自然景观于一体的风光宝地，具有种类齐全、品位较高、综合性较强等特点的旅游资源。 海棠山的自然景观，以其石奇、松美、谷幽、水甜为特色，引八方游客纷至沓来探奇揽胜。海棠山四季景色优美宜人。但人文景观却以摩崖造像群为胜，山上巨石突兀伟岸，高耸数仞，参差摆立，鬼斧神工。奇形怪状的天然山石始自造山运动，不风化，不坠落，成为人工摩崖造像之基础。
（3）旅游景点建设成绩显著。到目前止已投入景区建设资金3亿多元，初步形成了各具特色、独成一体的人文和自然结合的独特景区。在这里您可以坐在蒙古包里品尝蒙古馅饼、喇嘛炖肉、手把羊肉等蒙古族风味食品，欣赏民族歌舞表演；可以坐在农家火炕上品尝风味小吃，到采摘园体验劳动收获的喜悦；可以买到阜新特产—巧夺天工的玛瑙工艺品、有养生健身作用的麦饭石产品；还可以在美好的夜色下举办篝火晚会，一展您的歌喉，放松您的心情。 鲜明的个性，丰富了海棠山景区的旅游内容，填补了海棠山景区观光型旅游的不足，形成了既可观光游览又可度假休闲的旅游胜地。
（4）旅游体系日趋完善。海棠山风景区旅游业通过二十多年的建设和滚动开发，在景区设施、交通、通讯、食宿、供水、供电、娱乐、购买等方面有长足发展。海棠山交通便利，沈阳方向的游客可以延阜彰高速进入阜铁高速至阜新出口，从省城沈阳到阜新仅一个半小时即可到达，锦州方向的游客可以走锦阜高速，盘锦方向的游客可以走沟奈公路，正在修建的阜盘高速在距海棠山景区山门不足一公里处开辟了出口，所有这些都为您的到来提供了便捷的通道。旅游接待体系日益完善，旅游接待能力逐年提高。目前有四星级宾馆一个，三星、二星级宾馆各一个，具备一星级以上的规模宾馆14个，家庭宾馆106个，旅馆76家，共计床位6000余张，其中空调房间1582间，海棠山农家乐餐馆50余家；有4家国内旅行社及6家地接营业部，正在报批的尚有2家；拥有国导员22个，景点讲解员50多个，拥有旅行社经理资格证人员20多个；有娱乐保健上规模娱乐场所15家，其他场所40家，足浴保健场所200家，基本能够保证游客娱乐。
（二）政府相关政策：
政府加大投入新宁旅游业，旅游经济保持着强劲的增长势头，2003年阜新蒙古族自治县实现生产总值1.67亿元，旅游总收入5千万元，带动相关产业实现增加值2千5百万元,占GDP14.9%，旅游业已成为阜新蒙古族自治县区域经济新的增长点，并被定位为支柱产业。政府拨款在景区改建民舍，景区面貌换然一新，景区百姓得到实惠。抓好景区的生态保护工作，核心景点和部位主要保护原始地质构造，地貌形态和植被生态，严禁画蛇添足，标新立异的人工雕饰；严禁在景区大兴土木，对景区内居住的人口规模要从紧控制，逐步开发性移民。
（三）存在的问题：
目前，海棠山旅游业总体发展水平还比较低，总量还不大，仍处于初级阶段，存在着三个不协调或不平衡：一是实际产出与资源丰富程度不协调，已有效开发利用的旅游生态资源还不到十分之一。二是市场结构不平衡，入境旅游比例过低。 三是速度与效益不同步，虽然游客数量增长迅速，但由于人均消费低，总产出水平并不高。制约海棠山旅游业发展主要因素是。
（1）区域交通不便。境内连通省、市的道路最高标准也只是山重二级，路窄弯多坡陡，道路等级低，游客可达性差，达而不捷，出入困难，难以满足旅游的要求，导致旅游辐射范围不广泛，影响力不深远。
（2）国家投入不足。阜新蒙古族自治区县域经济落后，财政相当困难，有效投入严重不足。50年来，国家对阜蒙县的固定资产投入累计不超过1亿元，居全省各县人平最少。海棠山旅游资源虽然非常丰富，潜力巨大，但由于投入不足，景区内各项设施很不规范，宾馆、饭店、商业网络等服务设施档次不高，导致旅游经营收益不多，循环投资能力不强，行业推动作用不明显。
（3）品牌竞争力不强。生态旅游开发程度不高。目前，游客的口味已逐渐由观赏性旅游向参与性旅游转变。阜新蒙古族自治县的一些地方已办起了生态旅游，游客住在农户家庭旅馆中，自己摘菜、摘果、做饭，通过游览、参与和品尝，领略农村秀美风光，了解农村风土人情，得到了参与带来的精神愉悦。但目前整个新宁生态旅游存在着总体水平不高，总量偏小，粗放开发的问题，难以形成大的气候。
（四）对策和建议：
（1）要加大旅游市场促销的广度和深度，拓展客源。旅游经济实质是知名度经济，拓宽客源市场是旅游产业一切要素运行的核心。面对竞争激烈的市场，加强市场研究，制定市场开发策略，加大促销力度和深度，是加快海棠山生态旅游的重要措施。首先要增加旅游宣传促销投入，政府每年要从海棠山出让金中提出一部分用于宣传促销。通过广播、电视、报纸、广告、互联网等多种媒体，全方位、多视角宣传，提升莨山知名度，在宣传促销上要政府主导，旅游企业参与，形成一齐上格局。其次要加强市场调研，注重促销实效。按照年龄分出老年、中年、青年、儿童；按出游方式分团队、散客；根据旅游重点分出商务、会议、观光、度假等市场；然后根据不同的细分目标市场采取相应的促销措施。要注重整
体促销，形成整体效应。
（2）要加大旅游行业管理力度，确保旅游业健康规范发展。海棠山旅游业的行业管理从无到有，从政企合一到政企分开，走过了一段曲折的过程。为了树立海棠山旅游新形象，必须加大行业管理力度，通过建立和健全旅游行业规章制度，加强对旅游企业的管理，规范它们的经营行为。要加强旅行社及导游队伍的建设，通过严格培训、考核和管理，提高他们的业务素质和职业道德水平；旅游质量监督检查部门要加大行业监管力度，认真受理每一件游客的投诉，维护旅游者权益。通过这些措施，为旅游者创造一个好的旅游环境，为旅游企业营造一个好的经营环境。
（3）要准确把握开发定位，搞好生态旅游开发。海棠山旅游不能局限的停留在单一的观光型，要进一步调整旅游产业结构，提升\"吃、住、行、游、娱、购\"六要素水平，促进旅游产品从单一观光型旅行向休闲度假、探险旅游、体育旅游、科学考察等参与型的生态旅游转变，促进旅游产品从数量扩张向质量效益为主转变。同时，大力挖掘民族文化，发展旅游文化产业，全方位、宽领域、多层次拓展空间，只有这样，海棠山才能逐步发展成为一个综合性的旅游目的地，才具有独特的吸引力和竞争力。
调查报告完成人：吉斯
调查报告完成时间：2011年3月1日
