万科调研报告（精选多篇）

推荐第1篇：万科住宅产业化调研报告

关键词： 住宅产业化、万科、PC、王石、上海新里程 正文 本人有幸在2009年4月参观了东莞的万科住宅 产业化研究基地，第一次接触到准成品的工业化住宅， 了解到它的设计生产过程。作为建筑师，我近两年的 专业工作以住宅设计为主，其间也参与过武汉万科高 尔夫花园项目的设计。住宅产业化住宅产业化住宅产业化住宅产业化，也可称之为工业化建房。联合国经济委员会给其下的定义是：生产的连续性；生产物的标准化；生产过程的集成化；工程建设管理的规范化；生产的机械化；技术生产科研一体化。住宅产业化具有“资金和技术的高度集中、大规模生产、社会化供应”三个特征。住宅产业化1910年，瓦尔特??罗皮斯向德国通用电气公司提交了一份合理化生产住宅建筑的备忘录，对标准化住宅单元的预制、装配和分布的先决条件透彻的阐述《住宅产业化》。 包豪斯学校（图片：来源网络） 瓦尔特??格罗皮斯1928年第一届《国际现代建筑会议》强调了建筑产业化的必要性，认为“建筑质量的高低并不取决于工匠们的手艺，而在于要普遍地采用合理化的生产方法”。指出“建筑产业化首先应该是尺寸规格化，并采用有效的生产方法”。美国的结构学家巴克敏斯特??富勒，为了使住宅构件能够大规模工业化生产，在2世纪20年代发明了“轻质金属房屋”，在1927年设计出了代多边形“最大限度利用能源住宅”。法国工程师琼??普鲁维率先使用了产业化生产钢材构件的方法。1949年法国重建和规划部长富勒委托设计一种新型的大批量生产的住宅，成本不超过当时现有的最便宜的住宅。在1950年，法国政府采购了25套，这些住宅都安装在Meudon实验住宅项目里这些不动产现在仍然状况良好。 二次世界大战之后，在英国、美国和法国开发了以钢材为基础工业化住宅系统组装百分比平均在65%产业化，日本住宅产业化1932年，一批从德国留学回来的日本建筑系教授创办了“新建筑工艺学院”，少量的实验性工业化住宅的研发。由于早期西方的钢结构住宅都提倡大跨度、可分隔，基本上都采用热轧型钢的梁柱结构体系。而日本住宅建筑又一直是采用中国古代的梁柱结构体系，所以日本住宅产业化起始阶段梁柱建筑体系。 日本产业化住宅 （图片：来源网络） 日本的住宅产业化是从一砖一瓦的部件入手，成千上万的住宅部品认证然后把这些部件归拢到一套住宅里住宅系统并且还非常的复杂和难以控制。 欧美产业化住宅（图片：来源网络） 而西方国家的住宅产业化思想是基于一种开放式系统，政府做的是提纲挈领的工作，所有的行业参与者和部件都是以进入一个大家都认可的开放式系统为终极目标，是从住宅系统性能的高度入手，再去抓各种配套部件的产业化，因而就显得简单易行和高效了。 住宅产业化国家政策的引导质量上的提高工程质量一直是客户最不满意的地方达到70％的客户满意度就是一个非常优秀的成绩因为质量问题带来的维修费用是非常大的数字设计施工过程当中，因为设计和工程变更的洽商所占的费用占总费用的比例，2％，非常的数字现在施工方法的质量误差普遍是厘米计的，而产业化的质量误差是毫米，这提高质量。产业化住宅楼的外墙面板在工厂预制的过程中，外墙窗框是在浇PC混凝土之前就安装在钢模中的，这样浇捣混凝土时框和混凝土能够很好地啮合在一起，避免了易渗水的缝隙。此外，由于PC板与板之间留有20~25毫米宽的缝隙，能及时释放应力，从而避免了由于热胀冷缩、地震、不均匀沉降等原因造成的外墙裂缝。PC是英语词组Prefabricated Concrete的缩写，是英文“预制装配式混凝土结构”的简称。即以预制混凝土构件为主要构件，经装配、连接、结合部分现浇而成的混凝土结构，PC构件是以构件加工单位工厂化制作而形成的成品混凝土构件。在国际建筑领域，PC项目的运用形式各国和各地区均有所不同，在国内尚属开发研究阶段产业化住宅楼效率的提高由于工业化程度大大提高，工程进度也随之加快。常规楼在结构施工后，外墙还须利用外脚手架做粉刷、装窗、贴面砖等，就10~18层的住宅楼而言须4~5个月才能拆除外脚手架。PC则因为在工厂的流水线上生产构件，外墙的装窗、贴面砖等在工厂里完成，结构封顶后很快可以拆除外脚手架，仅此一项就可节省工期3~4个月。其次则是施工快，原来一层楼需要一周时间才能建好，现在只需要一天。因为湿式养护，而产业化则是已经生产好，运到现场就拼装焊接，决了房地产建造过程中资金流转的问题。钢筋混凝土的构件用的是“干式施工方法”，这是相对于传统的“湿式施工方法“(所谓湿式施工方法，就是在现场灌钢筋水泥，需要养护再往上灌钢筋水泥)而言的。据介绍，“干式施工方法”是在工厂里面用模板一块一块生产出来以后，再运到施工现场组装。 外墙施工 （图片：万科内部资料） 王石表示，从工业发达国家的历史来看，住宅产业化是一种必然趋势，例如日本、美国等。从生产方式来看，一次性设计、作坊式生产曾经是地产行业的常规，这种落后的生产方式，带来了难以克服的质量通病和企业资产的慢速周转。而随着品质导向、规模效应和周转要求等一系列生存法则的变迁，“未来我们看到的，将主要是标准化设计、工业化生产的住宅产品。” 可持续发展

种种优势使得上述方法被称为“绿色施工”。数据也支持了这一论断：实现大面积工厂化作业后，钢模板等重复利用率提高，建筑垃圾减少83%，材料损耗减少60%，可回收材料增加66%，建筑节能达50%以上；而由于传统的砌装隔墙改为轻钢龙骨隔墙，则扩大了房屋的使用面积（每70平方米可增加约0.6平方米的使用面积）。 ?施工现场的工人明显少了，原来需要几百人，现在只需要20-30人。另外，与以往相比，建筑垃圾。

住宅产业化 万科客户体验中心（摄影：高洵） 就在年月上海“万科新里程”开盘的２０、２１号楼，是走出实验室、走出车间，在公众关注下拼装起来的工厂化住宅。用造汽车的方式造房子，像搭积木一样搭高楼„„这是万科历时多年住宅产业化研究的成果，第一次推向市场销售。

万科最开始的时间是从单项技术开始入手的，像雨水再利用等等，到现在形成了一个比较系统化的产业化的认识的过程，这个认识过程我们也借鉴了产业化中心和国外的关于产业化的描述在这个基础之上，万科对于产业化包括四个方面，一是设计标准化，第二是生产过程要工厂化，还有一个是现场的装配化，还有一个产业链的整合，这是万科在谈到产业化的时候意味着的四个方面。 栏杆的不同部品，有一个共同的特点是装配式，底下有几个角，可以在现场安装，而不是电焊。 从客户需求出发，未来工厂化生产的住宅设计体系。大致分了三个部分，一是外挂的模块，一是核心模块，一是交通模块。外挂的模块这部分主要是为了适应不同地区、不同层次住宅的多样性，这模块里面包括橱窗、阳台等等栏板等等这些支架可变换的、可选择的外挂构建。核心模块是通过对客户的细分和客户对生活需求非常详细的研究，我们得出来的对客户生活最基本影响的部分到底意味着什么，举一个例子，三房两个吸收间，110平米，我们可以定这样的客户是什么样的人买，他的需求是什么样的，多大的房，有多大的储物空间等等，橱窗、窗台根据不同的客户喜好不同可以做选择。 ??交通模块是一个通透，是一个可装电梯或者是不装电梯的选择，装不装电梯对交通都没有影响，这是6住、9住或者是12住的框架式的体系，这为将来工厂化的施工留下一个非常好的基础。这是我们目前正在进行产品的标准化的进展情况。“可能住宅”竞赛的主题是“没什么不能打破80平方米的可能性”，把22~29岁的潜在购房群体分为四大类：居家族、至享族、乐游族和喧哗族，专门为他们度身定造80平方米以下的户型。拿如厕这件小事为例，从走进厕所开始，参观者可能会产生许多想法：闻到的空气是否清新？坐下后人体感觉是否舒适？如厕过程中如何打发时间？如果看报纸的话，可以把报纸随手放在哪里？手纸盒在哪个位置最方便使用？如何能将马桶冲洗得最干净？如何神清气爽地走出厕所？„„对于用户提出的这些问题，万科体验中心会形成解决方案。万科很清楚：产品好不好用，客户最有发言权。卫生间内的装修一切如常，但是掀开地板砖，一个有卫生间面积大小的下嵌的水泥“盒子”露了出来。这个１０多厘米高的地下乾坤中，排水管、给水管、给水增压系统有序排列，那种在楼下住户才能看到和检修的下水道，被巧妙地挪在这同一层，楼下住户不用再忍受楼上排水系统的噪音，楼上住户也不会在检修时再麻烦楼下邻居。客户关心的厕所会不会有臭气，冲水的时候是否流畅，厕所会不会堵塞，如果厕所坏了是否方便修理等等问题，从此一并解决。工业化、标准化对于客户来说并不是所关心的内容，他们最关心的东西，不是“技术”这个名词本身，而是可以使用“技术”解决的“事件”。住宅产业化 万科住宅产业化研究基地（摄影：高洵） 1.成本的提高 在日本做住宅产业化的企业，他们组装百分比平均在65%，这亦是产业化的最低线，如果达不到是无法真正做到产业化的。但是，日本住宅产业化企业组装的百分比最高也就在80%左右，超出了上限或者达不到下限，企业搞产业化的成本就很不合算了。住宅产业化未形成规模化发展之前，成本增加是必然。据王石透露，在上海“新里程”工业化建房试验中，土建成本在原本基础上的增加达到了40%，“但如果规模做出来以后，比例将会从40%下降到25%左右。 按照最新的建筑指标，普通住宅的钢筋混凝土的建安成本(不包括拿地成本和管理成本)一般维持在1800元至2200元/平米的水平。这样一来，万科在的住宅产业化楼建安成本比业内平均成本高出40%，即意味着每平方米成本要高出720元至880元。而要将成本增加幅度从40%降到25%，按照王石的说法，产业化标准最少要达到10万平方米。由于PC板与板之间留有20~25毫米宽的缝隙 万科住宅产业化研究基地（摄影：高洵） 而非直接外墙、楼梯间墙、分户墙则采用ALC墙板，内隔墙采用轻钢龙骨双面石膏板系统。这些墙体可以满足隔音保温要求，但无法承重，这对二次装修是个很大的问题。难点实际上是处于墙面夹角处的柱子，由于是采用产业化进行建造，所以每间房子室内都会有这些夹角处的柱子，而对一般中国人的传统观念来说，这样的柱子就不怎么让人喜欢了。

另外，产业化的住宅基本上都是以装修房面市，如果购房者需要进行二次装修的话，这就比较麻烦了，墙体的牢固程度甚至比夹角处的柱子更大。

一般的冲击钻是很难打进去的。试想一下，在墙上打洞进行装修很多时候是为了装空调和挂上装饰物和管线重排，冲击钻可以打入内保温层，却很难打入预制板，而打入到内保温层的深度承受得住被挂上的物品另外，排线基本上会暗藏于内保温层内，如若为追求个性化装修居所而进行二次装修，这样一来可能就会得不偿失。 不过，这样建造的房子内的隔墙都是可以重新布局的，也就是说，房间里如何分割布局可以自由发挥想象力。工业化建房不是单凭某个地产公司一家的力量就能做得起来的。虽然住宅产业化是一种趋势，但由于国内在设计施工及部品生产方面，存在诸多缺陷，住宅产业化之路不会一帆风顺，要想达到西方发达国家的发展水平还需要政府、开发商、消费者以及建筑设计、施工、建材生产企业的共同努力。这两栋ＰＣ楼万科采用的施工模式并不一样，２０号楼效法香港，２１号楼则

推荐第2篇：青岛万科居住区环境景观设计的调研报告

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青岛市城阳区

万科魅力之城

居住区景观调研报告

专 业 班 级 ：建筑学081

姓 名（学号）：薛天亮2008060004

指 导 教 师 ：汤甜

2011年12 月10日

在注重环境生态，人居质量，艺术风格，历史文脉和地方特色的今天，景观设计具有了更加广阔的学科视野和研究范围。它从最初的农耕文明时的风景园林走出来，成为适应工业以及后工业文明的特殊行业，其特殊性在于交叉学科的广泛运用。景观一词最早成书于公元前旧约圣经，西伯来文为“noff”，从词源上与“yafe”即美（beautiful）有关。它是景观体系所涉及到的一个重要概念。不同学科对景观的理解层次和含义有所不同。景观是由景观要素(elements)有机联系组成的复杂系统，含有等级结构，具有独立的功能特性和明显的视觉特征，是具有明确边界、可辨识的地理实体。对于环境的认知和“视觉分析”,人的视觉范围，空间感受。人类的感受与情感通过五大器官激发而产生。因此，以三维空间为主的景观视觉是景观设计的核心基础。所以说，景观设计在我们的生活中起到了越来越重要的作用。而对于居住区的景观实际来说那更能表现出景观设计体现以“人为本”的设计理念。要想设计好景观，就必须要了解景观设计的目的作用和设计原则。

景观设计的目的、作用是根据的人们各种活动的需要,进行景观的保护，保全，应用和创造。遵循以下几点：

1，从设计基准入手，机能的满足，对象自身美的实现。

2，立足于景观和生态，整体美秩序的作用。

3，为了都市景观，地域、地区的水准，景观形成方向性和地域性。 景观的设计的总体。

景观设计的原则

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（一）自然优化---生态保护原则

自然景观 指受人类间接轻微的影响，而原有的自然面貌未发生明显变化的自然景观（例如：沙漠、雨林、河流、山川„„）

自然景观资源包括原始自然保留地、历史文化遗迹、山体、坡地、森林、湖泊及大的植物板块，要绝对保护自然保留地和宝贵的历史文化遗迹。在保护的前提下，开发资源合理利用。只有这样，才能保证景观设计的可持续发展、连续利用。 

（二）全面规划、分期实施，强调景观的整体优化原则

景观是一系列生态系统组成的有机整体，其景观序列是连续而完整的，景观系统具有功能上的整体性和连续性。规划时应保证其完整性，将其作为一个整体来考虑，同时根据资金状况、景观的保护需要，分期实施。

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（三）景观的异质性原则

异质性本是系统或系统属性的变异程度，而对空间异质性的研究成为景观生态学别具特色的显著特征，它包括空间组成、空间型态和空间相关等内容。异质性同抗干扰能力、恢复能力、系统稳定性和生物多样性有密切关系，景观异质性程度高，有利于物种共生而不利于稀有内部种的生存。景观异质性也可理解为景观要素分布的不确定性。

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（四）景观的尺度性原则

尺度是研究客体或过程的空间维和时间维，时空尺度的对应性、协调性和规律性是一重要特征。生态平衡与尺度性有着密切的联系，景观范围越大，自然界在动荡中表现出的与尺度有关的协调性越稳定。具体到景点设计，尺度性越发显现出来，比例协调、均衡，往往使景观、建筑与周围环境相得益彰，《园冶》所说的“精在体宜”正反映了这一点。

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（五）个性原则

景观的个性不同。在地域上，有的以山岳为主，有的以海洋为主，森林植被的地域性更加明显，北方和南方差别悬殊。规划时应根据自然规律创造出具有地方特色，个性鲜明的景观类型。

特色——是一个民族在特定的历史特定的地区的反应。环境景观特色主要反映在当地的生活中，特色是指分布于某一地区而不能在其他地区出现的，具有不可替代的形象、形式。

特色主要受环境区域分异规律的影响，易于在封闭环境中形成，在封闭环境中易于保持特色传统，封闭打破互相模仿失去特色。

区域分异规律特征

是地球表面最基本的特征

地球表面是一个不均匀的面层，形成原因：

太阳光照（能量）在地球表面分布不均匀。

由于太阳光照（能量）在地球表面分布不均，发生气温、气压、风向、温度、湿度等不同

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（六）生态、社会、经济三大效益相结合的原则

景观的开发不是孤立进行的，既要强调人与自然的和谐共生、天人和一，又要考虑到景观与周边社会环境、当地经济的密切联系，规划时必须科学处理好三大效益的比例关系。

适应当地的原则；洗练的原则；背景的原则；首尾一贯的原则；顺应自然的原则。

随着国家对建设开发用地监督力度的加大，房地产行业的竞争日趋激烈。一个楼盘如何能够更好地满足业主的需要，除了优越的地理位置、合理的户型、别具特色的建筑风格之外，居住区内的环境景观无疑是业主所关注的重要焦点。可以说居住区的环境景观设计在某种程度 上决定着一个楼盘的形象风格和营销定位，对塑造开发商的品牌有着举足轻重的作用。本文是对青岛城阳区盛世美域楼盘的园林景观设计所作调查分析报告。旨在通过实例的分析，探讨如何更好地发挥居住区环境景观设计中景观要素的优势，创造出符合现代人居环境空间。为未来楼盘开发的景观设计定位提供参考。

万科魅力之城

开发商：万科企业股份有限公司

地址： 万科魅力之城位于青岛市城阳区兴阳璐417号

销售均价：7000元/平米

容积率：1.7

绿化率：40%

调研万科魅力之城居住区景观的内容

居住区区域位置：万科魅力之城居住区的位置选择首先考虑生态环境，按生态要求，本着“以人为本”原则，保证居住区内有清新的空气、便利的交通、充分的日照、良好的通风条件，并根据其所在地段因地制宜，与大环境结合发挥地段优势。小区以居住区为主体，教育医疗、文化娱乐、体育锻炼、交通出行、园林绿化等功能区环绕居住中心，一切根据人的需要，合理布置。

居住区的道路：万科魅力之城的道路交通合理分流，减少对居住区的影响。居住区道路系统分级明显、架构清楚、通行顺畅。环境景观道路有生动曲折的布局，人在通过道路的过程中能收到环境气氛的感染，而且通过道路表现出景观的主题。景观道路能做\"出人意外，入人意中”，给人带来惊叹和美的感受，是道路充满人情味。另外，优美容易认知的道路线型、清晰的道路系统、良好的断面组织和路面铺装，也是居住环境质量的重要体现。

停车场：万科魅力之城的停车场设置合理，既有利于了优化环境，又减少对居民的影响。它的停车场设在了地下，减少了空气污染、噪音干扰，并且节约用 地。

绿地：居住区绿地实在居住区用地上栽植树木、花草，用于改善小区小气候并创造自然优美的绿化环境，万科魅力之城绿地包括公共绿地、住宅旁绿地、公共服务设施所属绿地、街道绿地。

建筑景观：居住区中的建筑物是各种物质要素的主体，数量大、类型多，对人们视觉识别的刺激性强，是反映居住区特色的重要内容。建筑景观包括建筑风格和形式，最重要的是屋顶形式和建筑材料，还有建筑色彩运用与自然环境相协调。盛世美域正是如此，它的建筑布置错落有致，充分利用原有地形地貌，建筑造型完美、比例适当、色彩协调，与环境配合相宜。

建筑小品：景观小品是从属于某一建筑空间环境的小体量建筑，是游憩观赏和指示性标志物等的统称。景观小品往往是建筑群体构图中一个延伸或不可分割体，既有功能要求，具有点缀、装饰和美化作用。作为美化环境、烘托气氛、隔断空间、装饰陪衬主体建筑、供人们休憩和观赏之用，如亭、池、廊、园桥、景墙、棚栏、华表、路壁、花坛、喷泉以及各种建筑构筑物和雕塑等适当加以运用，可以充实文化艺术氛围，反映居住区特色，点缀景观。盛世美域中的建筑小品布置协调有致，能很好的点缀景观。

居住区公园：满足功能要求。根据居民各种活动要求布置休息、文化娱乐、体育锻炼儿童游戏及人际交往等各种活动的场地与设施。满足风景审美的要求。以景取胜，注意意境的创造，充分利用地形、水体、植物及人工建筑塑造景观，组成具有魅力的景色。用绿色攀援植物美化堤岸，使居住区内的景观显得更有生气。满足游览的需要。园空间的构建与园路规划应结合组景，园路既是交通的需要，又是游览观赏的线路。满足净化环境的需要。种植树木、花卉、草地，改善居住区的自然环境和小气候。

小结

通过对万科魅力之城的调查分析，以及参考世界各地有关居住区景观设计的研究成果，我深深感受到当前的一些居住小区的景观设计往往在 某些观念上走入了误区：做为卖点之一的景观设计为了地产商的炒作之需，夸大某些景观设计手法的作用和涵义，造成误导，并且忽视了 人类对于居住环境的最主要和最现实的需求。例如，认为只有古典而繁复的西方景观，才可以表现楼盘的价值品位；认为只有那些现代的 异域特色以及新奇的景观元素才可以称作豪华和美；认为大量的硬质铺装色彩变换以及古典西式的雕塑堆砌，才足以表现“艺术”气质和 身份的高贵等等，但终归一点，却忘记了“以人为本”这一最最基本的原则。没有探究人类需要和渴望什么样的居住空间。有人说： 人类期望拥有的理想居所环境“应该是在自然所赐予的大地上以亲近自然、融于自然的方式诗意地栖居”。但当代人却往往在追寻异常奇 特的景观中失去了人性的自我需求。失去了赖以生存的大地的自然景观的本貌。这一点也是做为现代居住区景观设计师应该着重审视的一 个问题。综合而言，理想的居住区环境景观设计应遵循以下的原则：

1、以楼盘的市场营销定位作为景观设计的指导思想

在大量的市场调查基础上所得出的营销定位的方针指导下，确定如何利用特色的景观元素，创造出以人为本、自然的生态空间。应该说楼 盘的营销定位决定着楼盘的档次、消费人群，也决定着景观设计的风格与形式。反之，景观设计的手段运用是否成功也影响着营销举措的 实施和楼盘品牌的打造。这种相辅相承的关系表明环境景观设计对实现楼盘的营销计划，创造优异品牌有着至关重要的作用。

2、创造和谐、景观丰富变化的人居环境空间

居住区环境景观设计的另一个原则是：重点要放在利用特定的景观元素的有机组合，形成与建筑形式、色彩和风格相协调的游憩空间。国 内的居住小区由于建筑朝向的要求及密度要求，围合出的景观空间大小雷同，形态相似，那么创造有丰富的地形变化、不同景观元素组合 变化所创造的人性化、自然和谐的人居空间十分重要。

3、追求以人为本，以自然质朴的景观元素提供人类本真的需求

成功的景观元素的应用不在于创造奇异莫测的景观效果，只在于它的运用是否做到了创造出还人类亲近自然的一种本真的真实感受的生活 空间。比如，京城的“塞拉维拉”的普通的杨树植物景观；还有京城的山水文园的“水”景元素的运用，让北方寻常河滩的景观在艺术处 理后完美再现。使得在夏季有清澈的水流围绕户户。亲人的尺度空间，创造出诗意的栖居环境。在干冷的冬天，则有满谷的卵石，留下清 泉的想象。从本质上讲，它们都是在这样一个人性化需求下所获得的成功。

4、追求自然化的设计

目前，一种融汇西方现代居住环境简约、休闲的设计风格，追求质朴、自然、清新且不留设计痕迹的设计手法在逐渐形成，并为人们接受 。其原因就在于它做到了以人为本、还人以自然的栖居之所。

5、利用植物配置赋予环境空间景观的生命活力

提倡在有限的居住区环境空间中，多种植物，但不是杂乱无章。植物配置应讲求层次、注重植物空间的营造。在植物种类的选择上，应遵 循适地适树，从三维的角度考虑植物景观的创造，同时注重植物不同色彩的搭配和不同季节的季相变化，利用植物的四时变幻，赋予环境 空间景观的生命活力。

综上所述，成功的居住区环境景观设计，无疑都是较好地运用了特色的景观元素，创造出了以人为本、还人居以自然和谐的生态空间。

推荐第3篇：万科物业调研纪要(0108)

万科物业调研纪要（20140108）

2014-01-08 房地产研究-侯丽科

详细内容：

1万科物业成立时间和背景：

①成立时间：万科物业在20世纪80年代末90年代初成立。 ②成立原因：

A．房子不好卖，因此需要“感动人”的卖点。

B．相比较欧美的物业管理与台湾的物业管理，中国与前两者存在较大差距。中国没有一体化的物业。在欧美地区，社区有一体化物业管理，专业化的单位或者个人来负责整个物业的协调；在台湾地区，成立业主委员会为物业管理的主要形式，由干事长（有工资）来协调全部的清洁或者其他方面的工作。因此完善物业管理成为长期趋势

2中国物业现状：

中国高密度社区比较常见，因此造成中国物业管理行业比较特殊。如果住宅项目拥有较好的物业，通常开发商都会给予一定程度的补贴（比如：中海和招商）。目前而言，由于住宅开发盈利能力在本行业的下降，房企对于物业管理的补贴也在下降。同时，由于80%左右的物业管理成本来源于人工成本，因此劳动力成本的持续上升给物业管理行业带来较大挑战。因此，物业管理目前对于房企属于净补贴状态，盈利状况较差。

3.万科物业现状：

①物业规模：现管理住户50万户，人口150万，预计未来每年可以新增住户10万户。

②物业面积：万科物业建面6000万平米。

③现有物业种类：

A．幸福驿站（快递的传递）

相比于中海物业，万科物业一直坚持代收包裹（中海的物业不代收包裹，因为里面存在法律责任的问题，有的物业公司在双十一的时候，不代收包裹）。为进一步完善管理与扩大公司盈利，万科在近期和快递公司签署了相关合约，合约规定万科将从快递公司收取一定费用作为中转站收入。

数据显示，万科30%-40%的业主频繁使用快递，因此万科将自己定位于快递中转站而非目的地十分正确。正因为这一定位的转变，今后万科物业可以从幸福驿站项目中收取可观的现金收入。

B.第五食堂

社区外部餐饮多分为两种：一是10元以下的低档次餐饮，一是30元以上的高档位餐饮。由于体系中缺乏兼顾价格和质量中间档位餐饮食堂，万科选择发展第五食堂业务。

万科拥有的15家社区食堂中除去2家深圳食堂和1家上海食堂外，大部分食堂处于收支平衡或低亏损状态。数据显示，3家盈利食堂去年公产生盈利1500万元；旧楼盘食堂生意优于新楼盘。由于第五食堂在良好地运营状态下可以为公司产生理想收益，因此万科今年起将“第五食堂”业务由“配套部门”定位转为“业

务部门”定位。

C．拎包入住服务

由于大多数住户的个性化要求不高，加之万科可以从家具厂商处取得低价装修材料和家具用品，因此，20%左右的业主采用“拎包入住”服务。去年此项服务营业收入3.5亿，毛利率10%左右。 ④万科物业定位：

万科物业服务类似于“非盈利机构”，因为所取得物业服务全部投入到了再生产之中，相当于补贴业主，提高万科社区舒适度水平。

⑤万科物业的优点：

A．财务高度透明，停车费和广告费的费用来源去向可查。

B．采用高科技物业管理模式，尽可能减少人工成本，比如采用快递自提柜。

C．万科物业管理规模较大，潜在客户群庞大：现存50万户，人口150万，每年可以新增10万户，万科物业面积6000万平米建面。

⑥万科物业逻辑：

现存7万家物业公司的质量很差---万科本身业务认可度很高，容易获取信任---万科只要选择进入物业，则很难被动退出---一旦选择进入行业，所需要的成本相对于开发楼盘较低---通过认证、搭建平台等服务未来可以管理1亿人-----与腾讯无区别（客户群体大---产生巨大收益）。

4.全国物业公司状况：

①总数：7万家

②分类：分为一级物业公司（注册资本200万及以上），二级物业公司（注册资本100万及以上），三级物业管理公司（50万及以上）与其他四类，其中，一级和二级物业公司总数不超过总数的15%

③特点：行业粘性强，业主难以更换物业公司（原因： A.无法保证下一家物业公司质量由于现状B.缺乏专门的人员组织投票来代表广大业主意见重新选择物业）

④现状：

A.行业悖论长期存在，一方面许多公司声称盈利微薄，另一方面很多公司希望进入此行业。这说明物业管理行业仍存在巨大的获利空间。

B.管理不规范现象普遍存在。广告牌和停车费的去向等问题都存在不规范管理。

⑤结论：如果万科大举进入物业行业，可以立竿见影见到很好收益。

5.万科物业与其他物业的主要区别

A．对客户满意度的极为重视

B．对于管理的提升、管理的优化、管理的系统化非常重视

C．财务公开性很强，随时随地可以公开财务收支情况

6.与中海相比：中海更类似于建筑公司，因此在项目建设

完成后经常会转移物业管理权力；万科更类似综合性房地产商。也因于此，万科很重视物业管理转型和创新。

7.万科物业缺陷：

万科物业发展最缺乏的是：决策而非机会。现在物业需要的是总部决策（确认进入），可以采用品牌认证进入，后台平台管理来实现物业服务的扩张。

与此同时，万科物业还需要物业品牌效应的树立。

8.万科物业的其他问题讨论：

A.万科目前看重物业，但不看重物业收入

B.万科最强大的是万科“工程性”，从设计、营销、到管理有很强的体系支撑。

C.万科的特点是：聚焦。由于住宅开发盈利水平较高，目前还没有能够聚焦到物业并购和拓展这块。

9.养老地产讨论：

①日本已步入老龄化社会，由于老人受到网络等新鲜事务局限，因此社会养老服务地位重要。目前日本养老地产业务已经相对成熟。

②养老服务分类：

养老服务主要分为居家养老（针对健康老人，比例占养老服务的95%）、机构养老（比例很少）两大类。内容涵盖：健康老人的照顾、失智老人的看护、病重老人的看护、临终照顾等内容。其中，机构养老最赚钱，居家养老最不赚钱；临终关怀业务盈利水

平最高，失智老人护理业务盈利水平较差。

③中国养老地产现状：

A．从事专业养老服务的人才匮乏（不信任护工的现象可以说明行业缺乏专业性）

A．要不虚假销售房产，要不收费很高

④万科养老地产现状：

目前万科养老地产仍处于尝试阶段，第一个试点工程为杭州随缘嘉树社区。客户群主要集中在中年人群（为父母或为自己），目前尚没有医院这一配套设施存在。

⑤万科养老地产经验：

A．临终老人的关怀部分最挣钱，其他部分利润较差。

B．推荐模式：形成老年社群（因为老年人最需要的是陪伴、看护、护理、临终照顾）。

C．长期趋势：应当以医院为发散点，建立养老社区。

10.垃圾处理业务

垃圾处理业务可以赚钱，目前还处于尝试阶段。

推荐第4篇：万科集团环境分析报告

万科集团环境分析报告

引言：

房地产是人类生产和生活的最基本要素，一种特殊的商品。房地产业在国民经济中属于基础性、先导性的产业，是国民经济的重要组成部分。房地产业发展的好坏直接影响着整个国民经济发展水平的高低，随着我国经济体制改革的不断深入，房地产业逐渐地被纳入市场经济运行的轨道。我国房地产业发展十分迅速，房地产业已经成为我国国民经济的支柱性产业。

近年来，随着房地产业市场化程度的不断提高和国家宏观调控力度的不断加大，来自于宏观环境、市场供求、全球化竞争和新技术不断涌现的风险，正威胁着各房产公司的正常发展。对于房地产开发企业来说，必须充分认识和了解房地产业的特点、发展历程和发展趋势，并充分考虑国家政策、经济增长、运行模式等因素对企业发展的影响。 万科集团简介:

全称为万科企业股份有限公司，成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。总部设在深圳，至2009年，已在20多个城市设立分公司。在企业领导人王石的带领下，万科通过专注于住宅开发行业，建立起内部完善的制度体系，组建专业化团队，树立专业品牌，以所谓“万科化”的企业文化（

一、简单不复杂；

二、规范不权谋；

三、透明不黑箱；

四、责任不放任）享誉业内。

万科1988年进入房地产行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务。至2008年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山9个城市排名首位。

一、影响组织的一般环境因素分析（PEST分析）

1.政治环境分析

房地产行业的特殊性决定了它对国家宏观政策比较敏感。近几年来，由于房地产市场投资规模过大，房屋价格上涨过快，需求偏大、供应结构不合理，市场秩序比较混乱等问题愈发突出，国家采取了一系列的宏观调控措施。

一系列调控政策的接踵而至，如专项整治房地产市场秩序，治理“捂盘惜售”；加强国有建设用地管理；促进节约集约土地，合理安排住宅用地，优化住宅用地结构；建立健全的廉租房、经济适用房制度等多种因素集体效力，都从外部考验着房地产开发企业的耐力。

2.经济环境分析

房地产行业作为我国经济发展的“龙头”产业，其发展态势与宏观经济的发展具有正相关性。随着房地产行业的超速发展，国外游资不断涌入，各大主要城市的房价持续攀升，整个经济呈现过热态势，政府接二连三地出台了系列的金融调控手段，试图稳定市场，保证经济长久健康的发展，同时也避免过高房价引来的社会潜在问题。

国家将房地产行业的外资投资行为列入“限制”行列，限制外商投资及热钱涌入；从紧的金融手段，银行存款准备金率连续提升，对于房产市场的资金来源起到明显抑制，同时加强商业性房地产信贷管理也一定程度上抑制了房地产需求。

3.社会环境分析

国民经济的发展阶段与发展要求决定了我国房地产仍将成为持久的消费热点。2005 年我国人均GDP 达到1703 美元，已经由温饱迈入小康社会，房地产消费将成为当前及今后相当长一段时间内的主要消费热点，房地产产业相应将进入高速增长阶段。 各大城市人均居住面积在过去的几年内逐渐增大，在居住人口数量的提升与人均居

住面积的不断增加的基础上，住宅需求面积也将随之攀升，为城市房地产市场的发展提供更加广阔的市场空间。

城市化与房地产业发展也存在着同样的内在联系，城市化发展对房地产业的发展起到持续推动的作用。大量的人口将涌入城市，必然使房产这一人们最基本的生活要素变得相对匾乏，这就给房地产行业带来极大的发展空间。

随着经济的发展、社会的进步，人们的消费观念发生了重大变化，货款购房己成为当前人们住房消费的主流。随着生活水平、生活质量的逐渐提高，人们喜欢过上舒适安逸的生活，对于住宅消费的需求在不断升级。

4.技术环境分析

我国房地产产业化的总体框架己经建立，技术体系正在集成，房地产市场的热点不断翻新。房地产业数字化创新工程将进一步推进，信息技术将改造传统的房地产产业，推动产业的现代化进程，以环保、节能为主题的绿色生态住宅正在兴起。

住宅产业化之后，将采用工业化生产的方式来建造住宅，以提高住宅生产的劳动生产率，提高住宅的整体质量，降低成本，降低物耗、能耗。通过实施信息化实现了对企业运营的优化调整，有效地提高了房产企业的竞争力和企业的整体实力。

购房者自我意识的觉醒、对高生活品质的追求倾向，使住宅的品质成为群众关注的热点。在当今环保日益成为主流价值观的市场氛围下，倡导“节能省地型”住宅的建设，提高住宅的品质和性能，不仅能增强住宅开发、设计、施工企业的市场竞争力，同时也更加契合住宅消费者的实际利益，促进社会和谐发展。

二、影响组织的特殊环境因素分析（波特的五力模型）

1.行业内竞争者分析

行业内竞争的主要特点表现为行业集中度低、区域性强、产品差异性大、成本差异大。

(1)房地产市场存在着多个巨头

如万科集团、合生创展、保利地产、中海地产等。其中至2008年末万科在全国商品住宅市场的占有率为2.34%，是目前中国最大的专业住宅开发企业。

(2)行业增长程度

房地产业市场处于成长之中,在争夺顾客方面的压力相对较小.竞争的压力往往来自于楼盘的位置、环境、设计、物管，当然也有价格。

(3)高额固定成本

作为固定资产的房地产，耗资大，风险大，这一点阻止了进入此行业的企业的数量，使得该行业相对其他行业竞争程度小。

(4)高的退出成本

房地产业的特殊性决定了，一旦进入这个行业，特别是已经开始进行房地产开发，如果想半途而退，成本是相当大的。

2.潜在竞争者分析

进入门槛高、新进入者威胁小。即使有新进入者，大多数也选择在

二、三线城市做起，“练摊”积累经验和资本。

(1)海外竞争加强

中国加入WTO后，外资、外商进入我国房地产业的壁垒降低，海外资金和开发商进入中国房地产业的成本大大下降，将导致海外的开发商抢滩中国房地产市场，从而形成中国房地产市场的全球化竞争格局。海外的开发商运作经验丰富，专业化程度高，管理水平先进，资金实力雄厚，具有强大的市场竞争力。

(2)产品差异化

房地产的性能风格差异化和品牌形象差异化明显，对市场竞争力有较大的影响。

(3)资本要求

房地企业，它要求企业有足够、大量的资源投入，资本要求的限制使进入房地产业有一定的困难。

(4)政府政策

国家对房地产业的运行与操作规则给予了相应的规定，对新进入者也有也有一定阻碍作用。

3.替代品分析

严格来说，房地产作为商品而言几乎没有可以替代的产品，政府出台了各项政策，关注低收入家庭，并推出各类“政策保障房”，但市场中，商品房的地位仍不可动摇。但是，我们也必须认识到，商品房买卖市场在一定程度上将受到以下方面的影响：

(1)二手房市场的活跃

具有良好地理位置、较低房价、成熟社区配套服务等特点的二手房势必成为上海住宅市场的有力补充，伴随着时间的推移，二手房也必将成为住宅市场的交易主流。

(2)租房意识的兴起

年轻的消费者开始逐步转变观点，考虑到依然难以承受高昂的首付价格，越来越多消费者选择在市中心租房，在享受优越地段带来的居住舒适，同时避免了承担过重的房贷压力。

(3)消费观念的转变

居民的消费观正不断转变，市场中房产消费力量正呈现被其它消费行为分流的趋势, 新消费时代的带来，房产已不再成为人们消费的唯一聚焦点。

4.供应商议价能力分析

对于房地产开发企业而言，供应商是指能够提供土地、设计、建材、施工和营销等服务资源的公司或个人。

土地是房地产开发的基本资源，对于房地产企业来讲，最主要的供应商之一即为土地供应商。向市场供应了的商品房用地仍然及其有限，由于土地作为商品的特殊性质，对于房地产企业包括万科来说，在土地议价方面空间极小。

在房产开发过程中，开发类供应商制约着房产企业的经营，但对于中海、万科等知名房企而言，自身品牌及设计能力，将帮助房地产公司获取更大的反议价

空间。

在建材供应方面，大公司的战略采购方针将帮助房地产企业获得更大的议价空间，当然，随着全球原材料成本的上升，对于部分材料，如钢材等的议价空间受到一定限制。

总体来说，对于房地产企业而言，开发类供应商的议价能力十分有限，谈判与定标的主动权仍牢牢掌握在房产企业手中。

5.客户议价能力分析

总体来说，由于房产市场近几年来供不应求，特别在上海等全国大都市中，随着人们生活水准的提高，对于住宅的刚性需求大量出现，同时，一部分先富起来的人，更将房地产作为投资增值的手段，形成一定量的房屋需求，使得在房产买卖中，客户的议价能力相对较弱。

但近些年来，消费者对于住房多方面要求均有所提高，如房屋质量、小区规划、建筑科技水平、生活配套、物管水平，甚至交楼期限与办理房产证等，成为除价格之外影响消费决策的因素。

此外，眼看不断高涨的房价越来越超出大多数消费者的承受能力，政府的宏观调控适时出台，消费者的持币观望情绪愈加浓重，而对于房产市场后期走势的不确定性在一

定程度上提高了消费者对于购买的议价能力。

三、影响组织的内部环境因素分析

1.企业组织结构

创新组织结构——组织结构要根据战略的变化而变化。万科根据整个项目的生命周期才设立组织结构。产品线、运营线、管理线、监控线，这样使得专业分工更强，各线集中精力执行专门的任务，每一个过程都得到高度关注。

2.企业人力资源

“人才是万科的资本，是万科的核心竞争力”，万科尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境。

万科提供给每一位员工的是可持续发展的机会和空间，是公平竞争的环境，致力于培养职业经理，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断超越自我的职业经理人。

万科追求个性发展与团队意识的协调一致，致力于成为学习型组织，通过学习创造自我，提升自我价值。让所有的人为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，提高能力。

3.企业财务状况

公司财务状况良好，融资渠道通畅。即使在2008年行业整体资金较为紧张的背景下，公司仍保持充裕的流动性和健康的负债状况。

不可忽视公司的财务也存在一些问题，如存货周转率近年来连续下降，速动比率和流动比率连续两年降低，资产负债率连续三年升高。

4.企业文化现状

万科公司给自己的定位是：做中国地产行业的领跑者。万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”，万科把人才视为资本，倡导“健康丰盛的人生”，万科企业文化案例为业界所推崇。

以“七个尊重”为核心的人文精神和企业价值观的形成和认可，是万科不断发展的基石。万科“阳光照亮的体制”让其“创造健康丰盛的人生”不断成为现实。

四、环境综合分析—SWOT分析

1.自身优势分析

经过20多年的持续努力，万科在品牌知名度、资金实力、规模、盈利等方面具备了较强的竞争优势。在资本市场上，万科以稳健的经营、良好的业绩和规范透明的管理赢得了来自众多投资者和资本合作方的青睐。

(1) 中国房地产龙头企业，主营住宅物业发展，竞争优势明显。综合竞争力、市场占有率和品牌价值排名第一。品牌知名度高，顾客和潜在顾客对万科品牌的评价都较高。

(2)万科在制度和流程管理上有不少创新，把很多具体事务性的工作上升到了制度和流程层面，这些标志着企业系统的健全和成熟。

(3)万科集中采购装修部品 凸显规模效应--降低采购成本约10％，技术、环保指标高于行业标准。

(4)万科强大的竞争力不仅体现在其强大的销售规模和跨区域运营能力，还体现在其稳健的商业模式、完善的公司治理结构、强大的融资能力以及快速应变的营销策略等。

(5)公司财务状况良好，融资渠道通畅。即使在2008年行业整体资金较为紧张的背景下，公司仍保持充裕的流动性和健康的负债状况。

2.自身劣势分析

(1)土地储备不足，土地储备约2200万平方米，仅能满足万科2?3年的发展需要，低于行业平均水平，可能会影响其增长并增加土地购置成本。

(2)重视顾客，文化建设，但对员工关注不够，员工满意度不是很高。

(3)各城市顾客的评价不一，在某些城市万科的住房，服务等有待提高。

(4)与政府的关系一般，在某种程度上缺乏政府的“关爱”。万科获得的可开发土地，较多的来源于二级市场或公开拍卖市场土地资源来源渠道的限制，迫使万科只能走城乡结合部开发的策略。

3.面临机会分析

(1)世界经济已经在逐步复苏并走向良好，我国国民经济发展态势坚挺，给房地产市场带来了很大的发展潜力。

(2)政府宏观调控政策频繁出台、国有资产布局优化的规划，将加速行业整合，有利于优势企业快速扩张。

(3)中国房地产行业集中度仍较低，万科将通过整合行业资源提高市场占有率。

(4)万科获建设银行500亿授信额度建设银行，进一步增加对万科的授信力度。而500亿授信额度的获取，对于万科增强资金实力、抓住发展机遇无疑也将发挥非常积极的作用。

(5)中国属于发展中国家，房地产行业属于增长型行业，发展空间大。中国人口数量庞大，对商品房青睐。

4.潜在威胁分析

(1)政府管制的力度正在逐步加强。房地产开发企业所受到的政策制约已大大影响到企业的生产力和竞争力，而且持续的行业政策的变动还会使企业在今后或者更长一段时间内处于不利的发展地位。

(2)政府金融政策趋紧，既提高了对房地产商资金实力的要求，也在一定程度上(3)对土地供给的宏观调控以及土地交易市场化，增加了土地获取的难度。政府对土地供给的调控以及土地招拍挂的市场运作方式，增加了开发企业获取土地的难度，加大了开发企业的资金需求。

(4)市场竞争加剧，绿城、恒大等民营房地产公司的高速扩张，削弱了万科的竞争优势，对其未来增长构成有力威胁。来自境外的房地产企业则通过各种方式，试图加入战局，使得原本激烈的竞争更趋白热化。

五、影响组织的关键性因素

企业战略对企业经营发展有着纲领性意义和重大影响，其在本质上是保障企业获得最大利润的途径和手段。面对竞争日益激烈的新市场格局，企业想要取得竞争优势和稳健发展，就必须认真分析当前形势，正确定位，准确进行市场预测，对公司自身优势资源进行合理配置和调整，研究和制定一套科学合理的企业发展战略，以提高自身相对于其他竞争对手的实力。

房地产行业的特殊性决定了它对国家宏观政策比较敏感，其发展态势与宏观经济的发展具有正相关性，受外部宏观环境的影响比较大。基于万科为房地产行业的龙头，要及时调整企业的战略，满足市场消费热点，加强研发能力，增强核心竞争力。

六、结束语

经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。

对于房地产开发企业来说，必须充分认识和了解房地产业的特点、发展历程和发展趋势，并充分考虑国家政策、经济增长、运行模式等因素对企业发展的影响。然而基于万科为房地产行业的龙头，在这方面要保持持久的竞争力更是任重道远！

推荐第5篇：万科集团环境分析报告、

万科集团环境分析报告

引言：

房地产是人类生产和生活的最基本要素，一种特殊的商品。房地产业在国民经济中属于基础性、先导性的产业，是国民经济的重要组成部分。房地产业发展的好坏直接影响着整个国民经济发展水平的高低，随着我国经济体制改革的不断深入，房地产业逐渐地被纳入市场经济运行的轨道。我国房地产业发展十分迅速，房地产业已经成为我国国民经济的支柱性产业。

近年来，随着房地产业市场化程度的不断提高和国家宏观调控力度的不断加大，来自于宏观环境、市场供求、全球化竞争和新技术不断涌现的风险，正威胁着各房产公司的正常发展。对于房地产开发企业来说，必须充分认识和了解房地产业的特点、发展历程和发展趋势，并充分考虑国家政策、经济增长、运行模式等因素对企业发展的影响。

万科集团简介: 全称为万科企业股份有限公司，成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。总部设在深圳，至2009年，已在20多个城市设立分公司。在企业领导人王石的带领下，万科通过专注于住宅开发行业，建立起内部完善的制度体系，组建专业化团队，树立专业品牌，以所谓“万科化”的企业文化（

一、简单不复杂；

二、规范不权谋；

三、透明不黑箱；

四、责任不放任）享誉业内。

万科1988年进入房地产行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务。至2008年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山9个城市排名首位。

万科2010年正式进入商业地产，多地成立商业管理公司，2011年正式宣布三大产品线，近两年，万科虽然一直强调以住宅开发为主，但其在商业地产领域却是动作频频。截止目前，万科已经形成万科广场、万科红、万科大厦、万科2049四大商业产品线，在全国在建、规划18个购物中心项目，商业面积达150 万平方米。

万科2013年在美国市场的举动主要是：在2月与铁狮门房地产公司(Tishman Speyer Properties)宣布成立合资公司，万科持合资公司70%的股权，铁狮门持股30%。

1.万科外部环境分析

1.1政治环境分析

房地产行业的特殊性决定了它对国家宏观政策比较敏感。整体来讲，国家对房地产的政策是经历了这样一个思路：扶持——抑制房价过快增长——打压房价。近几年来，由于房地产市场投资规模过大，房屋价格上涨过快，需求偏大、供应结构不合理，市场秩序比较混乱等问题愈发突出，国家采取了一系列的宏观调控措施。

一系列调控政策的接踵而至，如专项整治房地产市场秩序，治理“捂盘惜售”；加强国有建设用地管理；促进节约集约土地，合理安排住宅用地，优化住宅用地结构；建立健全的廉租房、经济适用房制度等多种因素集体效力，都从外部考验着房地产开发企业的耐力。

1.2经济环境分析 房地产行业作为我国经济发展的“龙头”产业，其发展态势与宏观经济的发展具有正相关性。随着房地产行业的超速发展，国外游资不断涌入，各大主要城市的房价持续攀升，整个经济呈现过热态势，政府接二连三地出台了系列的金融调控手段，试图稳定市场，保证经济长久健康的发展，同时也避免过高房价引来的社会潜在问题。

国家将房地产行业的外资投资行为列入“限制”行列，限制外商投资及热钱涌入；从紧的金融手段，银行存款准备金率连续提升，对于房产市场的资金来源起到明显抑制，同时加强商业性房地产信贷管理也一定程度上抑制了房地产需求。 1.3社会环境分析

国民经济的发展阶段与发展要求决定了我国房地产仍将成为持久的消费热点。2005 年我国人均GDP 达到1703 美元，已经由温饱迈入小康社会，房地产消费将成为当前及今后相当长一段时间内的主要消费热点，房地产产业相应将进入高速增长阶段。

各大城市人均居住面积在过去的几年内逐渐增大，在居住人口数量的提升与人均居住面积的不断增加的基础上，住宅需求面积也将随之攀升，为城市房地产市场的发展提供更加广阔的市场空间。

城市化与房地产业发展也存在着同样的内在联系，城市化发展对房地产业的发展起到持续推动的作用。大量的人口将涌入城市，必然使房产这一人们最基本的生活要素变得相对匾乏，这就给房地产行业带来极大的发展空间。

随着经济的发展、社会的进步，人们的消费观念发生了重大变化，货款购房己成为当前人们住房消费的主流。随着生活水平、生活质量的逐渐提高，人们喜欢过上舒适安逸的生活，对于住宅消费的需求在不断升级。 1.4技术环境分析

技术对房地产行业的影响主要反映在开发商及消费者对房地产产品的性能与质量、节能与供热方式、节水、节地和治理污染、住宅装修的要求上。

我国房地产行业经过20多年的快速发展，总体框架已经建立，技术体系正在集成。低碳建筑成为未来的发展趋势，房地产业数字化和住宅产业化正在形成和发展。

信息技术将改造传统的房地产产业，推动产业的现代化进程，以环保、节能为主题的绿色生态住宅正在兴起。

住宅产业化采用工业化生产的方式来建造住宅，提高住宅的劳动生产率，提高住宅的整体质量，降低成本，降低物耗、能耗。通过实施信息化实现了对企业运营的优化调整，有效的提高了房地产建筑企业的竞争力。

我国城市用地矛盾日益突出，购房者住宅的品质的要求逐渐提高，倡导“节能省地型”住宅的建设，提高住宅品质和性能，成为我国房地产开发企业和建筑企业新的挑战。

2.房地产行业的分析

2.1行业内竞争者分析

行业内竞争的主要特点表现为行业集中度低、区域性强、产品差异性大、成本差异大。

2.1.1房地产市场存在着多个巨头

如万科集团、合生创展、保利地产、中海地产等。其中至2008年末万科在全国商品住宅市场的占有率为2.34%，是目前中国最大的专业住宅开发企业。 2.1.2行业增长程度

房地产业市场处于成长之中,在争夺顾客方面的压力相对较小.竞争的压力往往来自于楼盘的位置、环境、设计、物管，当然也有价格。 2.1.3高额固定成本

作为固定资产的房地产，耗资大，风险大，这一点阻止了进入此行业的企业的数量，使得该行业相对其他行业竞争程度小。

2.1.4高的退出成本

房地产业的特殊性决定了，一旦进入这个行业，特别是已经开始进行房地产开发，如果想半途而退，成本是相当大的。 2.2潜在竞争者分析

进入门槛高、新进入者威胁小。即使有新进入者，大多数也选择在

二、三线城市做起，“练摊”积累经验和资本。2.2.1海外竞争加强

中国加入WTO后，外资、外商进入我国房地产业的壁垒降低，海外资金和开发商进入中国房地产业的成本大大下降，将导致海外的开发商抢滩中国房地产市场，从而形成中国房地产市场的全球化竞争格局。海外的开发商运作经验丰富，专业化程度高，管理水平先进，资金实力雄厚，具有强大的市场竞争力。 2.2.2产品差异化

房地产的性能风格差异化和品牌形象差异化明显，对市场竞争力有较大的影响。 2.2.3资本要求

房地企业，它要求企业有足够、大量的资源投入，资本要求的限制使进入房地产业有一定的困难。 2.2.4政府政策

国家对房地产业的运行与操作规则给予了相应的规定，对新进入者也有也有一定阻碍作用。

2.3替代品分析

严格来说，房地产作为商品而言几乎没有可以替代的产品，政府出台了各项政策，关注低收入家庭，并推出各类“政策保障房”，但市场中，商品房的地位仍不可动摇。但是，我们也必须认识到，商品房买卖市场在一定程度上将受到以下方面的影响： 2.3.1二手房市场的活跃

具有良好地理位置、较低房价、成熟社区配套服务等特点的二手房势必成为上海住宅市场的有力补充，伴随着时间的推移，二手房也必将成为住宅市场的交易主流。 2.3.2租房意识的兴起

年轻的消费者开始逐步转变观点，考虑到依然难以承受高昂的首付价格，越来越多消费者选择在市中心租房，在享受优越地段带来的居住舒适，同时避免了承担过重的房贷压力。

2.3.3消费观念的转变

居民的消费观正不断转变，市场中房产消费力量正呈现被其它消费行为分流的趋势, 新消费时代的带来，房产已不再成为人们消费的唯一聚焦点。 2.3.4供应商议价能力分析

对于房地产开发企业而言，供应商是指能够提供土地、设计、建材、施工和营销等服务资源的公司或个人。

土地是房地产开发的基本资源，对于房地产企业来讲，最主要的供应商之一即为土地供应商。向市场供应了的商品房用地仍然及其有限，由于土地作为商品的特殊性质，对于房地产企业包括万科来说，在土地议价方面空间极小。

在房产开发过程中，开发类供应商制约着房产企业的经营，但对于中海、万科等知名房企而言，自身品牌及设计能力，将帮助房地产公司获取更大的反议价 空间。

在建材供应方面，大公司的战略采购方针将帮助房地产企业获得更大的议价空间，当然，随着全球原材料成本的上升，对于部分材料，如钢材等的议价空间受到一定限制。

总体来说，对于房地产企业而言，开发类供应商的议价能力十分有限，谈判与定标的主动权仍牢牢掌握在房产企业手中。 2.3.5购买者议价能力分析

由于消费者购买房地产产品大多是零散购买，购买者分散而弱小，议价能力几乎没有。另外房地产开发过程复杂，生产周期长，消费者的房地产信息成本较高，因此目前来说消费者力量相对较弱，但随着我国房地产行业的高速发展，房

地产市场逐渐由卖方市场向买方市场转变，买方的谈判力量有逐渐增强之势。 在未来一两年内，我国政府将继续严格控制房价过快上涨，调控政策会使购房者的观望情绪更加浓厚，房地产消费也将更加理性，购房者的议价能力将有所增强。但我国商品房在未来十年内仍将供不应求，房地产企业在房价的走势中仍会占主导地位。

3.万科内部环境分析

3.1企业组织结构

创新组织结构——组织结构要根据战略的变化而变化。万科根据整个项目的生命周期才设立组织结构。产品线、运营线、管理线、监控线，这样使得专业分工更强，各线集中精力执行专门的任务，每一个过程都得到高度关注。 3.2企业人力资源

“人才是万科的资本，是万科的核心竞争力”，万科尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境。

万科提供给每一位员工的是可持续发展的机会和空间，是公平竞争的环境，致力于培养职业经理，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断超越自我的职业经理人。

万科追求个性发展与团队意识的协调一致，致力于成为学习型组织，通过学习创造自我，提升自我价值。让所有的人为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，提高能力。 3.3企业财务状况

公司财务状况良好，融资渠道通畅。即使在2008年行业整体资金较为紧张的背景下，公司仍保持充裕的流动性和健康的负债状况。

不可忽视公司的财务也存在一些问题，如存货周转率近年来连续下降，速动比率和流动比率连续两年降低，资产负债率连续三年升高。 3.4企业文化现状

万科公司给自己的定位是：做中国地产行业的领跑者。万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”，万科把人才视为资本，倡导“健康丰盛的人生”，万科企业文化案例为业界所推崇。

以“七个尊重”为核心的人文精神和企业价值观的形成和认可，是万科不断发展的基石。万科“阳光照亮的体制”让其“创造健康丰盛的人生”不断成为现实。

4.环境综合分析—SWOT分析

4.1.自身优势分析 经过20多年的持续努力，万科在品牌知名度、资金实力、规模、盈利等方面具备了较强的竞争优势。在资本市场上，万科以稳健的经营、良好的业绩和规范透明的管理赢得了来自众多投资者和资本合作方的青睐。

1) 中国房地产龙头企业，主营住宅物业发展，竞争优势明显。综合竞争力、市场占有率和品牌价值排名第一。品牌知名度高，顾客和潜在顾客对万科品牌的评价都较高。

2) 万科在制度和流程管理上有不少创新，把很多具体事务性的工作上升到了制度和流程层面，这些标志着企业系统的健全和成熟。

3) 万科集中采购装修部品 凸显规模效应--降低采购成本约10％，技术、环保指标高于行业标准。

4) 万科强大的竞争力不仅体现在其强大的销售规模和跨区域运营能力，还体现在其稳健的商业模式、完善的公司治理结构、强大的融资能力以及快速应变的营销策略等。

5) 公司财务状况良好，融资渠道通畅。即使在2008年行业整体资金较为紧张的背景下，公司仍保持充裕的流动性和健康的负债状况。 4.2自身劣势分析

1) 土地储备不足，低于行业平均水平，可能会影响其增长并增加土地购置成本。 2) 重视顾客，文化建设，但对员工关注不够，员工满意度不是很高。 3) 各城市顾客的评价不一，在某些城市万科的住房，服务等有待提高。

4) 与政府的关系一般，在某种程度上缺乏政府的“关爱”。万科获得的可开发土地，较多的来源于二级市场或公开拍卖市场土地资源来源渠道的限制，迫使万科只能走城乡结合部开发的策略。 4.3面临机会分析

1) 世界经济已经在逐步复苏并走向良好，我国国民经济发展态势坚挺，给房地产市场带来了很大的发展潜力。

2) 政府宏观调控政策频繁出台、国有资产布局优化的规划，将加速行业整合，有利于优势企业快速扩张。

3) 中国房地产行业集中度仍较低，万科将通过整合行业资源提高市场占有率。 4) 万科获建设银行500亿授信额度建设银行，进一步增加对万科的授信力度。而500亿授信额度的获取，对于万科增强资金实力、抓住发展机遇无疑也将发挥非常积极的作用。

5) 中国属于发展中国家，房地产行业属于增长型行业，发展空间大。中国人口数量庞大，对商品房青睐。 4.4潜在威胁分析

1) 政府管制的力度正在逐步加强。房地产开发企业所受到的政策制约已大大影响到企业的生产力和竞争力，而且持续的行业政策的变动还会使企业在今后或者更长一段时间内处于不利的发展地位。

2) 政府金融政策趋紧，既提高了对房地产商资金实力的要求，也在一定程度上(3)对土地供给的宏观调控以及土地交易市场化，增加了土地获取的难度。政府对土地供给的调控以及土地招拍挂的市场运作方式，增加了开发企业获取土地的难度，加大了开发企业的资金需求。

3) 市场竞争加剧，绿城、恒大等民营房地产公司的高速扩张，削弱了万科的竞争优势，对其未来增长构成有力威胁。来自境外的房地产企业则通过各种方式，试图加入战局，使得原本激烈的竞争更趋白热化。

5.影响组织的关键性因素 企业战略对企业经营发展有着纲领性意义和重大影响，其在本质上是保障企业获得最大利润的途径和手段。面对竞争日益激烈的新市场格局，企业想要取得竞争优势和稳健发展，就必须认真分析当前形势，正确定位，准确进行市场预测，对公司自身优势资源进行合理配置和调整，研究和制定一套科学合理的企业发展战略，以提高自身相对于其他竞争对手的实力。

房地产行业的特殊性决定了它对国家宏观政策比较敏感，其发展态势与宏观经济的发展具有正相关性，受外部宏观环境的影响比较大。基于万科为房地产行业的龙头，要及时调整企业的战略，满足市场消费热点，加强研发能力，增强核心竞争力。

6.结束语

经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。

对于房地产开发企业来说，必须充分认识和了解房地产业的特点、发展历程和发展趋势，并充分考虑国家政策、经济增长、运行模式等因素对企业发展的影响。然而基于万科为房地产行业的龙头，在这方面要保持持久的竞争力更是任重道远！

参考文献：

[1]李伟.浅谈房地产融资结构和风险[J]，现代经济信息，2010（12）

[2]吴曦.借鉴美国经验完善我国的房地产融资渠道[J].金融经济,2007（14）．[9]李正洪.论体验营销在房地产领域中的应用，福建建筑[J].2007年第7期.[3]许 燕。浅析万科房产的体验营销策略无线互联科技2013.1 [4] 决策资源房地产研究中心：《大型地产项目全案策划应用指南》，暨南大学出版社，2004年版 [5] 张杰.房地产企业扩张战略研究[D].重庆大学 , 2005.3.2 [6]王学发，我国城市房价上涨的需求动因与调控对策研究[J]，价格理论与实践，2007（3）：41-42

[7]张岑尧，地方政府的介入对城市房地产价格的影响:双重压力假说[J]，东北财经大学学报，2005（6）：40-43

推荐第6篇：万科

分析报告题目：

关于“万科股权之争”的分析报告

学校：华中师范大学

姓名：芦娜学号：2014211443 年级：2014专业：人力资源管理专业 日期：2016年5月1日

提 纲

一、案例概要

（一）案例来源

（二）案例内容始末

（三）案例结果

二、案例分析及对策

（一）案例中发现的问题

（二）问题的分析原因

三、分析的结论及其推论

（一）结论

（二）感想

一、案例概要

（一）案例来源

来自于老师以及网络资料

（二）案例内容始末

1.【前海人寿17日发行15亿资本补充债】

据中国债券信息网，前海人寿17日发行公司2015年第三期资本补充债券，发行金额15亿元，首次划拨日为12月18日。

2.【王石宣战：不欢迎宝能系成第一大股东，理由就是你信用不够！】 王石在北京万科谈话表示，“不欢迎的理由很简单：你的信用不够。万科是上市公司，一旦上市，谁是万科的股东，万科是不可能一一选择的，但谁是万科的第一大股东，万科是应该去引导的，不应该不闻不问。” 3.【郁亮今天傍晚将就宝能事件正式表态】

万科媒体负责人表示，今天傍晚万科总裁郁亮将会在公开场合对此事进行正式表态。但目前万科更多的动作与底牌，还不能透露，傍晚郁亮的讲话更多是一种表态。集团层面需要对外释放的信息，都已经在王石董事长的讲话当中。 4.【宝能质疑王石：万科品牌属于企业还是个人】

继早间发布“恪守法律，相信市场的力量”声明后，宝能集团再度发声：万科作为一个品牌企业，其无形资产到底属于企业，还是部分人？在这样的关键时刻 代表郁亮，代表员工、代表社会的秩序来发言，是否要有些代表资格的确认？一如既往地希望王石能够给新的大万亿万科提供战略导向，在股东变化的关键时刻，团 结管理层，把更多的精力用在工作，特别是公司企业文化管理工作上来。

5.【王石带领万科高层奔赴香港，郁亮昨日已赴华润置地商谈】

王石于17日高调发言拒绝宝能系入主万科之后，作为万科董事局主席的他随即开始了一系列阻击行动。可靠消息显示，王石今日已经带领万科一众管理层奔赴香港。

6.【宝能官网发“郑重声明”】

面对万科高管“不欢迎宝能”的表态，宝能集团发出声音：我们恪守法律，尊重规则，相信市场的力量。

7.【自12月启动以来万科涨幅已达70%】

18日早盘，万科A高开小幅调整后大举上攻，一路冲至涨停板，截至午间收盘，万科A报24.43元/股，涨10.00%，逾75万手封单。受股权争夺事件的刺激，12月至今万科股价启动以来，14个交易日内，万科已经录得5个涨停，12月以来股价涨幅接近70%。

8.【万科停牌筹划资产重组 单方面宣布关闭战场】

因万科A正在筹划股份发行，用于重大资产重组及收购资产，根据《深圳证券交易所股票上市规则》的有关规定，经公司申请，该公司股票自2015年12月18日下午13：00起停牌，待公司刊登相关公告后复牌。

9.【证监会回应万科股权之争：合法合规便不干预】

对于万科和宝能近期的收购情况，证监会新闻发言人张晓军18日表示，收购与被收购，是市场自身行为，只要符合相关法律法规规定，监管部门不会进行干预。 10.【郁亮致辞：重大问题面前我和王石一致】

今日18时36分，万科总裁郁亮开始致辞。郁亮表示，尽管他与王石做事习惯、语言表达、性格等方面有很多不一样，但在重大问题面前一致。 11.【万科反击方案被曝定增20%股份】

万科此次是突击停牌做方案，且为了规避宝能参与，只能往3年期定增方向策划，初步计划定增20%股份，10%作为员工持股计划，另外10%向市场募集资金。

（三）案例结果

宝能通过其旗下的钜盛华、前海人寿等“一致行动人”在公开流动的二级股票市场上，通过一系列的举牌、暴力拉升等方式，一举超越此前万科的第一大股东华润，占有22%的股权。

事件以王石的妥协暂时告一段落。王石不愿宝能进入万科成为老大，所以后来与安邦保险合作。

万科称，安邦保险集团在举牌万科后，万科与其进行了卓有成效的沟通。安邦也表达了其对万科发展前景的肯定，会积极支持万科发展，明确希望万科管理团队、经营风格保持稳定。

万科欢迎安邦成为万科重要股东，并愿与安邦共同探索中国企业全球化发展的广阔未来，以及在养老地产、健康社区、地产金融等领域的全方位合作。

同时，安邦保险集团也在其官网发布声明，看好万科发展前景，会积极支持万科发展，希望万科管理层、经营风格保持稳定，继续为所有股东创造更大的价值。

安邦称，万科是中国房地产行业公认的标杆企业，拥有业内最优秀的团队和最受认可的品牌、信用。与万科共同探索中国企业全球化发展的广阔未来，以及在养老地产、健康社区、地产金融领域的全方位合作。愿所有投资者共赢未来！

二、案例分析及对策

（一）案例中发现的问题

1.宝能系为什么要不惜巨大代价的收购万科？ 2.万科（王石）为什么反对宝能系收购？

3.华润作为原来的最大股东为何没有做出相应反应？ 4.为什么最后万科选择与安邦保险合作？

（二）问题的分析原因

1.宝能系为什么要不惜巨大代价的收购万科？

宝能系通过对旗下企业的股权质押和融资获得了用以收购万科的大量资金。对旗下企业大量的股权质押和融资会影响企业内部的发展，而宝能系冒着极大风

险也要收购万科的原因就在于为了了宝能系之后的发展。

万科信用AAA级，信用较好，若宝能收购万科之后，向其注入宝能的房地产项目，将会大大降低融资成本，也为以后的融资和投资铺设了一条美好的道路。另外，收购万科之后，会带来极大的好处，不仅会有稳定的长期投资回报率和丰富的回报，还可以成为日后宝能进行商业谈判的资本。 2.万科（王石）为什么反对宝能系收购？

王石针对钜盛华所属的宝能系举牌万科时发声，不欢迎宝能系成为万科第一大股东。 不欢迎宝能系成第一大股东，而不欢迎的原因有四点：

一、信用不足：王石表示自己了解宝能发家史，称宝能信用不够，会影响万科信用评级，提高融资成本。

二、能力不足：地产领域年销售额几十亿的宝能，能力不足以管控万科。

三、短债长投，风险巨大：以短期债务，进行长期股权投资，风险非常大，是不留退路的赌博。

四、华润作为大股东角色重要：华润作为大股东角色重要。华润在万科的发展当中，无论是在万科股权结构的稳定、业务管理还是国际化都扮演着重要的角色。

其实，另外还有一些原因，比如宝能对房企资本运作的黑历史、王石相信自己有能力赢得这一战争，还有就是王石作为万科创始人的情感归属问题。

所以对于万科和王石来说，若宝能收购万科之后没有好处，坚决反对其收购万科。

3.华润作为原来的最大股东为何没有做出相应反应？

这与当时华润内部的环境有密切关系。当时华润原董事长被查，企业内部动荡不安，自顾不暇，并且代理董事长傅育宁行事偏向稳妥，不会激进而行。华润当时在等待合适的实际来进行行动，所以一开始处于观察状态。当时万科股价处于高位，若华润为多会第一股东的地位来与宝能对抗，必须要付出大量的资金和成本，而当时华润并没有有如此的能力，所以一直没有行动。 4.为什么最后万科选择与安邦保险合作？

安邦保险其实与钜盛华、前海人寿可能都是一致行为人，都曾经增持过万科的股权。但是相对比宝能来说，安邦保险是一个更好的选择。安邦保险原本就是万科的股东之一，而且，安邦的信誉和能力都比宝能要突出，在如此情况下，万

科只能与安邦保险进行合作。

安邦与万科在深夜发布声明宣告了“结盟”。对此，有观察人士指出，王石度过此番危机之后可能不一定要赶走宝能。对于职业经理人说来，没有独大的股东，在股权结构上造成一种互相制衡的局面，或者才能给自己创造最大的空间。随着安邦和万科在深夜发布声明宣布“在一起”，作为宝能系、华润之外的万科第三大股东，“宝万之争”中最重要的第三方力量，安邦保险的“倒戈”改变了双方力 量的对比。安邦与华润、万科管理层三者总共持有万科股份26.43%，超过了宝能系持有的24.26%。“三国杀”的局面演变为“楚汉相争”。至此，宝能收购万科暂时以失败告终。

三、分析的结论及其推论

（一）结论

1.宝能在这次与万科的股权大战之中采取的是集中竞价方式，也就是恶意并购。2.万科采取的反收购策略主要是拖延策略和白衣骑士策略。为了拖延时间，进行停牌，停牌只是缓兵之计。为了对抗宝能，万科寻找可以合作的白衣骑士，在选择白衣骑士时，经过慎重考虑选择了安邦保险。

3.企业收购必须合情合法合理，必须通过正确的方式进行收购。如果想宝能系一样恶意收购的话，可能最后结果就是两败俱伤，“偷鸡不成蚀把米”。

（二）感想

作为一家上市公司，收购别人或被别人收购都是很正常的事情。正如证监会所言，收购与被收购，是市场自身行为，只要符合相关法律法规规定，监管部门不会进行干预。但对于万科这样业绩优秀的公司来说，遭遇野蛮收购不是一件好事。因为这种收购违背万科团队及原第一大股东意愿，双方自然会有一番激战，万科方面不仅要消耗人力、财力，股权之争带来的动荡也是不利于万科发展的。尤其是一旦反收购失败，万科就真的要改弦更张了。

因此，万科的股权之争对于股权分散的上市公司来说是一个警示。它提醒这些企业，一定要有反收购的意识，要保证企业的控股权不会旁落。对相关的公司来说，要有随时打破敌意收购者的措施安排。一个健康发展的企业，这种自我保护意识是很有必要的。遗憾的是，万科并没有这样的自我保护意识。正是这个不足的存在，给了宝能系以可乘之机。面对宝能系咄咄逼人的攻势，万科已着手反

击，但能否如 愿，还是后话。虽然向特定对象增发股份可以稀释宝能系的持股比例，但在宝能系已成为第一大股东的情况下，这种发行股份的计划能否在股东大会上获得通过是一 个问题，至少作为第一大股东的宝能系是会投出反对票的。

推荐第7篇：万科集团的分析报告

万科集团的分析报告

万科集团成立于1984年5月，是目前中国最大的住宅开发企业，也是股市里的代表性地产蓝筹股。总部设在深圳，至2009年，已在20多个城市设立分公司。2008年公司完成新开工面积523.3万平方米，竣工面积529.4万平方米，实现销售金额478.7亿元，结算收入404.9亿元，净利润40.3亿元。2009年实现营业收入486亿，营业利润142亿，毛利率29.2%，实现净利润52.8亿。在企业领导人王石的带领下，万科通过专注于住宅开发行业，建立起内部完善的制度体系，组建专业化团队，树立专业品牌，以所谓“万科化”的企业文化享誉业内。

万科作为国内房地产行业的佼佼者，是因为：

一、完整科学的职业经理人文化

万科之所以先进，首先是有一套非常正确的价值观。它的创业者和管理团队始终以职业经理人的道德操守严格要求自己，敬业爱岗，全心全意回报股东。所以，万科形成了一整套与职业经理人相关的价值观和公司文化，万科的管理在点点滴滴中都透露出由此带来的专业、专注、细致和严谨，这种价值观和文化甚至成为万科产品的特色包装和特有的品牌价值。万科的“企业视角、人文关怀”很好地表达了经理人文化的内涵，同时也恰到好处地反映了白领的文化趣味，使一批白领对万科情有独钟。企业独特的文化决定了企业不同的发展命运，这主要是由各自不同的核心价值观驱使的行为方式不同所造成的。一间公司由优秀变成伟大，其核心竞争力的最重要的组成要素之一就是正确的价值观。所以今天，看到一个优秀和走向伟大的万科，我相信深植于万科经理人当中的企业文化和价值伦理，才是他们最重要的获胜基因。

二、专业化战略

在美国，土地随着城市化进程不断被开发出来，房地产公司又充分竞争，谈不上什么垄断，因此地价、楼价都由供求关系决定，公司也无暴利可言。由于充分竞争和高度发达的不动产金融，房地产公司不得不采用高度专业化和长期收益为主的商业模式，在细分市场上取胜，靠长期经营获利。我国地域辽阔，未来房地产领域的竞争趋势和市场化走向更像美国。因此，万科未雨绸缪，改弦易张，尽早将注意力转到美国模式，即走一条专业化道路。万科目前将专业化不仅理解

为将主业集中到房地产，更在实践中将所有产品简化为城乡结合部、面向新兴白领的成片居住社区。坚持以普通住宅为主的开发方向，聚焦并深耕以珠三角、长三角、环渤海区域为核心的最具经济活力的城市经济圈。对客户需求进行更为细致的描述与归纳，以此为基础形成针对性的产品品类。美国的可口可乐公司单靠卖可乐可以成为世界第一，今日中国的万科单靠卖一种“小白领”住宅也可以成为产量世界领先的公司。这一结果本身就证明，万科采用高度专业化、产品作业单一化、在细分市场上逞强的美国模式，在中国是可以生根的。万科定位于城市主流住宅开发企业，主营业务为房地产开发，业务简单清晰，治理规范透明。公司将成为房地产行业的持续领跑者作为其长期目标。

三、服务能力

万科物业开创了中国房地产最好的售后服务。万科地产一直以来领先于房地产市场的而又被人津津乐道的是万科的服务深入人心。公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。

20年来，强烈的客户意识一直贯穿于万科的发展历程中。成立之初，万科是日本著名电器品牌索尼的产品代理商，索尼在销售及售后客户服务等环节上做得非常出色，万科亦深受影响。进入房地产开发领域后，万科便迅速以营销优势打开局面，物业管理也获得了相应的口碑。在第二个10年里（1992年底到2001年），万科从香港新鸿基地产的客户关系管理模式获得了不少启示，比如1998年成立的“万客会”，便是仿照前者的客户组织“新地会”成立的。而1997年和2002年分别被万科定为公司的“客户年”和“客户微笑年”，足见万科一直以来对客户的尊重和关注。根据独立第三方所作调查，目前万科客户的重复购买意向为63％，30％左右的业主由老客户推荐，70％以上则靠市场口碑吸引。从调查数据上看，万科客户满意度还是不错的。客户的品牌忠诚度如何，往往是开发商在日益激烈的市场竞争中成功与否的一个关键。

四、科学的决策机制：

科学决策是企业规范运作的必然要求，近年来、万科组织了集团房地产项目审定委员会，在集团房地产业务的项目立项、设计规划等大的决策，逐步推行立

项听证机制。这一制度的建立，有利于提高个公司的市场判断能力和项目操作能力，减少了决策失误。另一方面，各地公司在长期的开发中都积累了相当的经验教训，通过决策论证这一方式，能够充分发挥集团整体资源优势，促进资源共享。

万科集团的优势有以下几点：

1、品牌效应：顾客和潜在顾客对万科品牌的评价都较高。市场一般公众认为万科的优势在于住房本身的设计和建筑方面的功能属性；万科住户/业主认为万科的社区文化气氛和万科的服务很令人满意。这种不同消费群对于万科优势认同的差异的营销含义是：一方面可以有利于吸引潜在消费者来购买，另一方面也可以有利于形成较高的住户满意度和忠诚度。万科的品牌知名度高于同类房地产品牌。

2、独特的企业文化：1）客户是我们永远的伙伴 2）人才是万科的资本 3）阳光照亮的体制4）持续的增长和领跑

3、研发能力：万科专门设立了创新研究部门，不断地创新，开发出更多的新产品。如今，标准住宅的4个版本基本成型，已经有超过12个部品实现了工厂化的生产装配，在住宅性能标准方面的创新超过60项。通过创新研究部的努力,万科有几十项专利正在申报。万科产品的创新主要体现在人性化的细节处方面，让业主能在万科开发的房产中享受生活。这也是万科高度关注客户的体现。

4、科学的经营管理模式：1）经营专业化2）住宅市场主流化3)财务政策积极化4）产业结构合理化

万科集团的劣势有：

1、重视顾客、文化建设，但对员工关注不够，员工满意度不是很高。

2、与政府的关系一般：对以房地产为主导业务的万科来说，土地资源和土地成本的限制，是影响万科地产经营效益的重要因素，不同于许多从国企改制过来的房地产企业，万科在管理上少了许多国企通病，但在某种程度上缺乏政府的“关爱”。万科所获得的可开发土地，较多的来源于二级市场或公开拍卖市场土地资源来源渠道的限制，迫使万科只能走城乡结合部开发的策略。

3、核心竞争力如物业管理易被竞争者模仿。

4、万科品牌形象没有完全在不同的消费者群中完全保持一致，在品牌的一贯性仍有不足。万科品牌形象十分丰富，但也同样带来品牌缺乏核心的问题。

推荐第8篇：万科公司房地产实习报告

精选范文:万科公司房地产实习报告(共2篇) 为期两个月的暑假大戏终于要降下帷幕了。我知道，这个时候很多人，一如既往的在抱怨，在悔恨，在拍胸口，自己为什么又在暑期毫无收获，自己为什么没能实现暑期前信誓旦旦制订的计划---似乎每个假期的主旋律都是惊人的相似。然而我的暑期是没有过够的。犹如白驹过隙，我的暑假在飞奔，每一天的日子都是那么的充实。故在此我愿意和友人分享我暑期的收获，以供借鉴。 stage one: 10th, july to 10th aug destination: vanke real estate ltd position: aociate of product development department & sales and marketing department internship achievement: 首先，我要说清楚vanke是什么。万科房地产开发公司是中国地产板快的领头羊。当年深圳搞股票，万科是和深发展一起最早加入深圳交易所的几支股票之一。万科的知名度还要归功于他的董事长王石。这个高大利落的老爷子经常登上各大煤体的版面---此人爱好登山，屡次征服全球的雪山，最近一次恐怕就是几乎让他丢掉性命的世界最高峰珠峰了。。。 说回房地产。随着住房改革的深入，中国的房地产发展突飞猛进。中国的开发商有几千家，但是从建设面积的比例来看，绝大多数的地产仅仅被几百家房地产企业所拥有。但即便是总资产和土地储备最多的万科集团。总量上也占不到3%。在这个群雄割据的时代，我有幸参与与见证了这个与民生关系最大的行业的运作。 广州万科是万科集团期下的全资子公司，负责广州地区的业务发展。万科进入广州仅仅是在xx年，所以目前在广州普通百姓的知名度并不高，远远比不上富力，恒大等开发商。但万科发展的势头相当猛烈，已卖的四季花园，城市花园和在卖的万科蓝山楼盘均得到了市场的极高认可。而我所在的项目发展部就是负责房地产投资的核心部门。我们的工作流程就是 获得出让土地信息---现场看地---周边环境分析---立项报告---汇报领导---初期和土地方接洽---可行性分析---和营销部合作定价---和土地方谈判---带领导看地---谈判拍板---手续结清 在确定了土地的获得之后，这个项目就会移交到工程部和营销部等部分进行后续的工作，项目发展部就继续进行下一个项目的搜寻和分析。简单说来，如果没有项目部的努力工作，其他部门就没有活干了~所以我们要不断的提供项目，不断的谈判,不断的加班，。。。 在这次实习过程中，我收获良多。其中，我独立完成了天府路一块7000多占地面积，将近3万建设面积，价值超过7000万元的土地立项报告，随后还参与了和土地方紧张而刺激的谈判。平时出去跑外勤看地，探听周边楼盘的租赁价格，和中介玩无间道。平时还要搜寻土地信息，做成电子简报给同事看。当然，免不了要做一些秘书的打印复印工作~ 在这个过程中，我word和photoshop的本领都得到了长足的进步--__--!! 还发现了photo stitch这个神奇的软件。后来我又去了营销部交流，帮忙打电话和制作表格为制订价格作参考，还专门跑了两天四季花城做市场调研。调研过程中，我终于当了一次小领导，手下有20个兼职的学生，指挥他们完成调研和数据汇总的任务。总的来说，在万科的锻炼是相当全面的。对投资的理解我也有了实质性的感悟。万科是个企业文化独特的地方，你时时能感受到公司的热情，对员工的关注，同事之间的和谐相处，但是万科的文化的精髓我实在无法用语言三言两语能表达出来。 最后总结一下福利，呵。实习生的工资+补贴和外企比不是太多，但也不错。3餐+一顿下午茶免费。定期发电影票。偶尔有领导请去唱k~! stage two: 13th, aug to 19th aug destination: hong kong sincere group program: international finance training achievement: 香港讯汇集团在1992年建立，现在有讯汇证券有限公司，香港外汇投资有限公司，讯汇金业有限公司3家子公司。集团主要提供外汇，证券，黄金的经纪服务，同时也做一些金融的融资和咨询。集团总部的办公地点位于香港长江集团中心（李嘉诚物业）22整层，同大楼还有morgan stanley, 德意志银行等国际知名公司。可以说，这个位置绝对是中环的核心，长江集团中心的旁边就是有名的中银大厦。在香港星光大道的幻彩咏香江的表演中，长江中心是表演的主要演员~主要就是它的颜色在不停的变换。大家以后去看表演可以留意一下~ 好了，现在要感谢中港实习生协会了。此次金融见习项目就是由协会帮忙牵头组织面试的。协会xx年年初才刚成立，主席是清华的胡子超。我在人大和商务会馆一共经历了2次面试，1面竞争非常大，2面之前其实人选已经基本确定下来了。1面我发现我是仅有的大二学生（后来我那期还有一个中财的），压力可想而知。和我同组面试5人中的有2个研究生，其余的都是北大清华人大的大三大四的同学。面试过程就不说了，就是了解一下每个人的基本状况。但是有一点就是，无论对手有多强，一定要相信自己，相信外经贸的实力，要有战略上鄙视一切对手的气势，拿出自信~ 好，说回在香港的活动。我这期一共35人，包括来自天南地北的各地重点高校的同学，外经贸有3人，其余两人是英语学院的大三温柔的师姐宋婷和商学院的大三acca可爱的强人孙静习。首先我是非常肯定我在这次项目中的收获。我们平时学金融，都是拿本课本不停的背，读到研究生也对真正的金融市场一窍不通。到底市场是怎么运作的，如何在金融市场中获利，背熟再多的概念和模型也没有用！在讯汇的第一天，由于我会粤语，我就被吴先生（讯汇执行董事）委派当了翻译，令大家都认识了我（我的名字也很好记，呵）。培训主要就是教我们香港的外汇，黄金市场如何运作；香港和世界经济政治之间联动作用对市场波动的影响；k线图的技术分析，包括揸和沽的分析，支持位阻力位的划分；参观香港证券联交所，黄金交易市场等；模拟演练投资黄金外汇等。因为带我们的都是broker，他们是最了解如何在市场中炒作的人，所以我们可以直接一起讨论和分析。和同学的相处也非常融洽，我也认识了很多非常优秀出色的人才~ 这个项目时间是两个星期，第2周主要就是参观和实战演练。可惜由于我的签注过期了，我只能非常遗憾的提前离开了公司。签注的问题我不想多说，一个不为人民的便利而工作，而只为自己管理方便而工作的机构是没有前途的。现在我在家也在炒练黄金和外汇，用公司开的账号和50000元的虚拟资金，在真实的国际市场上锻炼着自己的神经。目前出手5次，赚了3次，亏了2次，可惜利润还是负的。其实金融投机市场玩的不是学历，更不是分析，它考验的是你的资金和eq。 在香港的吃喝玩乐就不说了，和主题相去太远了~但是我的结论是，有钱香港是天堂，没钱香港是吸钞机。准备去的同僚要做好心理准备。 就写这么多吧，希望大家看后要留言~ 另外协会还会继续组织讯汇和其他项目的报名和面试，有兴趣的同学可以来找我。我和协会负责人已经很熟了，需要咨询相关事项我定会尽绵薄之力。 [万科公司房地产实习报告(共2篇)]篇1：万科公司房地产实习报告

万科公司房地产实习报告

为期两个月的暑假大戏终于要降下帷幕了。我知道，这个时候很多人，一如既往的在抱怨，在悔恨，在拍胸口，自己为什么又在暑期毫无收获，自己为什么没能实现暑期前信誓旦旦制订的计划---似乎每个假期的主旋律都是惊人的相似。然而我的暑期是没有过够的。犹如白驹过隙，我的暑假在飞奔，每一天的日子都是那么的充实。故在此我愿意和友人分享我暑期的收获，以供借鉴。 stage one: 10th, july to 10th aug destination: vanke real estate ltd position: aociate of product development department & sales and marketing department internship achievement: 首先，我要说清楚vanke是什么。万科房地产开发公司是中国地产板快的领头羊。当年深圳搞股票，万科是和深发展一起最早加入深圳交易所的几支股票之一。万科的知名度还要归功于他的董事长王石。这个高大利落的老爷子经常登上各大煤体的版面---此人爱好登山，屡次征服全球的雪山，最近一次恐怕就是几乎让他丢掉性命的世界最高峰珠峰了。。。 说回房地产。随着住房改革的深入，中国的房地产发展突飞猛进。中国的开发商有几千家，但是从建设面积的比例来看，绝大多数的地产仅仅被几百家房地产企业所拥有。但即便是总资产和土地储备最多的万科集团。总量上也占不到3%。在这个群雄割据的时代，我有幸参与与见证了这个与民生关系最大的行业的运作。

广州万科是万科集团期下的全资子公司，负责广州地区的业务发展。万科进入广州仅仅是在xx年，所以目前在广州普通百姓的知名度并不高，远远比不上富力，恒大等开发商。但万科发展的势头相当猛烈，已卖的四季花园，城市花园和在卖的万科蓝山楼盘均得到了市场的极高认可。而我所在的项目发展部就是负责房地产投资的核心部门。我们的工作流程就是 获得出让土地信息---现场看地---周边环境分析---立项报告---汇报领导---初期和土地方接洽---可行性分析---和营销部合作定价---和土地方谈判---带领导看地---谈判拍板-

--手续结清 在确定了土地的获得之后，这个项目就会移交到工程部和营销部等部分进行后续的工作，项目发展部就继续进行下一个项目的搜寻和分析。简单说来，如果没有项目部的努力工作，其他部门就没有活干了~所以我们要不断的提供项目，不断的谈判,不断的加班，。。。

在这次实习过程中，我收获良多。其中，我独立完成了天府路一块7000多占地面积，将近3万建设面积，价值超过7000万元的土地立项报告，随后还参与了和土地方紧张而刺激的谈判。平时出去跑外勤看地，探听周边楼盘的租赁价格，和中介玩无间道。平时还要搜寻土地信息，做成电子简报给同事看。当然，免不了要做一些秘书的打印复印工作~ 在这个过程中，我word和

photoshop的本领都得到了长足的进步--__--!! 还发现了photo stitch这个神奇的软件。后来我又去了营销部交流，帮忙打电话和制作表格为制订价格作参考，还专门跑了两天四季花城做市场调研。调研过程中，我终于当了一次小领导，手下有20个兼职的学生，指挥他们完成调研和数据汇总的任务。总的来说，在万科的锻炼是相当全面的。对投资的理解我也有了实质性的感悟。万科是个企业文化独特的地方，你时时能感受到公司的热情，对员工的关注，同事之间的和谐相处，但是万科的文化的精髓我实在无法用语言三言两语能表达出来。

最后总结一下福利，呵。实习生的工资+补贴和外企比不是太多，但也不错。3餐+一顿下午茶免费。定期发电影票。偶尔有领导请去唱k~! stage two: 13th, aug to 19th aug destination: hong kong sincere group program: international finance training achievement: 香港讯汇集团在1992年建立，现在有讯汇证券有限公司，香港外汇投资有限公司，讯汇金业有限公司3家子公司。集团主要提供外汇，证券，黄金的经纪服务，同时也做一些金融的融资和咨询。集团总部的办公地点位于香港长江集团中心（李嘉诚物业）22整层，同大楼还有morgan stanley, 德意志银行等国际知名公司。可以说，这个位置绝对是中环的核心，长江集团中心的旁边就是有名的中银大厦。在香港星光大道的幻彩咏香江的表演中，长江中心是表

[万科公司房地产实习报告(共2篇)] 演的主要演员~主要就是它的颜色在不停的变换。大家以后去看表演可以留意一下~

好了，现在要感谢中港实习生协会了。此次金融见习项目就是由协会帮忙牵头组织面试的。协会xx年年初才刚成立，主席是清华的胡子超。我在人大和商务会馆一共经历了2次面试，1面竞争非常大，2面之前其实人选已经基本确定下来了。1面我发现我是仅有的大二学生（后来我那期还有一个中财

的），压力可想而知。和我同组面试5人中的有2个研究生，其余的都是北大清华人大的大三大四的同学。面试过程就不说了，就是了解一下每个人的基本状况。但是有一点就是，无论对手有多强，一定要相信自己，相信外经贸的实力，要有战略上鄙视一切对手的气势，拿出自信~

好，说回在香港的活动。我这期一共35人，包括来自天南地北的各地重点高校的同学，外经贸有3人，其余两人是英语学院的大三温柔的师姐宋婷和商学院的大三acca可爱的强人孙静习。首先我是非常肯定我在这次项目中的收获。我们平时学金融，都是拿本课本不停的背，读到研究生也对真正的金融市场一窍不通。到底市场是怎么运作的，如何在金融市场中获利，背熟再多的概念和模型也没有用！在讯汇的

金，在真实的国际市场上锻炼着自己的神经。目前出手5次，赚了3次，亏了2次，可惜利润还是负的。其实金融投机市场玩的不是学历，更不是分析，它考验的是你的资金和eq。

在香港的吃喝玩乐就不说了，和主题相去太远了~但是我的结论是，有钱香港是天堂，没钱香港是吸钞机。准备去的同僚要做好心理准备。

就写这么多吧，希望大家看后要留言~

另外协会还会继续组织讯汇和其他项目的报名和面试，有兴趣的同学可以来找我。我和协会负责人已经很熟了，需要咨询相关事项我定会尽绵薄之力。

篇2：万科公司房地产实习报告

万科公司房地产实习报告

为期两个月的暑假大戏终于要降下帷幕了。我知道，这个时候很多人，一如既往的在抱怨，在悔恨，在拍胸口，自己为什么又在暑期毫无收获，自己为什么没能实现暑期前信誓旦旦制订的计划---似乎每个假期的主旋律都是惊人的相似。然而我的暑期是没有过够的。犹如白驹过隙，我的暑假在飞奔，每一天的日子都是那么的充实。故在此我愿意和友人分享我暑期的收获，以供借鉴。 stage one: 10th, july to 10th aug destination: vanke real estate ltd position: aociate of product development department & sales and marketing department internship achievement: 首先，我要说清楚vanke是什么。万科房地产开发公司是中国地产板快的领头羊。当年深圳搞股票，万科是和深发展一起最早加入深圳交易所的几支股票之一。万科的知名度还要归功于他的董事长王石。这个高大利落的老爷子经常登上各大煤体的版面---此人爱好登山，屡次征服全球的雪山，最近一次恐怕就是几乎让他丢掉性命的世界最高峰珠峰了。。。

说回房地产。随着住房改革的深入，中国的房地产发展突飞猛进。中国的开发商有几千家，但是从建设面积的比例来看，绝大多数的地产仅仅被几百家房地产企业所拥有。但即便是总资产和土地储备最多的万科集团。总量上也占不到3%。在这个群雄割据的时代，我有幸参与与见证了这个与民生关系最大的行业的运作。

广州万科是万科集团期下的全资子公司，负责广州地区的业务发展。万科进入广州仅仅是在xx年，所以目前在广州普通百姓的知名度并不高，远远比不上富力，恒大等开发商。但万科发展的势头相当猛烈，已卖的四季花园，城市花园和在卖的万科蓝山楼盘均得到了市场的极高认可。而我所在的项目发展部就是负责房地产投资的核心部门。我们的工作流程就是 获得出让土地信息---现场看地---周边环境分析---立项报告---汇报领导---初期和土地方接洽---可行性分析---和营销部合作定价---和土地方谈判---带领导看地---谈判拍板---手续结清 在确定了土地的获得之后，这个项目就会移交到工程部和营销部等部分进行后续的工作，项目发展部就继续进行下一个项目的搜寻和分析。简单说来，如果没有项目部的努力工作，其他部门就没有活干了~所以我们要不断的提供项目，不断的谈判,不断的加班，。。。

在这次实习过程中，我收获良多。其中，我独立完成了天府路一块7000多占地面积，将近3万建设面积，价值超过7000万元的土地立项报告，随后还参与了和土地方紧张而刺激的谈判。平时出去跑外勤看地，探听周边楼盘的租赁价格，和中介玩无间道。平时还要搜寻土地信息，做成电子简报给同事看。当然，免不了要做一些秘书的打印复印工作~ 在这个过程中，我word和photoshop的本领都得到了长足的进步--__--!! 还发现了photo stitch这个神奇的软件。后来我又去了营销部交流，帮忙打电话和制作表格为制订价格作参考，还专门跑了两天四季花城做市场调研。调研过程中，我终于当了一次小领导，手下有20个兼职的学生，指挥他们完成调研和数据汇总的任务。总的来说，在万科的锻炼是相当全面的。对投资的理解我也有了实质性的感悟。万科是个企业文化独特的地方，你时时能感受到公司的热情，对员工的关注，同事之间的和谐相处，

但是万科的文化的精髓我实在无法用语言三言两语能表达出来。

最后总结一下福利，呵。实习生的工资+补贴和外企比不是太多，但也不错。3餐+一顿下午茶免费。定期发电影票。偶尔有领导请去唱k~!

stage two: 13th, aug to 19th aug destination: hong kong sincere group program: international finance training achievement: 香港讯汇集团在1992年建立，现在有讯汇证券有限公司，香港外汇投资有限公司，讯汇金业有限公司3家子公司。集团主要提供外汇，证券，黄金的经纪服务，同时也做一些金融的融资和咨询。集团总部的办公地点位于香港长江集团中心（李嘉诚物业）22整层，同大楼还有morgan stanley, 德意志银行等国际知名公司。可以说，这个位置绝对是中环的核心，长江集团中心的旁边就是有名的中银大厦。在香港星光大道的幻彩咏香江的表演中，长江中心是表演的主要演员~主要就是它的颜色在不停的变换。大家以后去看表演可以留意一下~

好了，现在要感谢中港实习生协会了。此次金融见习项目就是由协会帮忙牵头组织面试的。协会xx年年初才刚成立，主席是清华的胡子超。我在人大和商务会馆一共经历了2次面试，1面竞争非常大，2面之前其实人选已经基本确定下来了。1面我发现我是仅有的大二学生（后来我那期还有一个中财的），压力可想而知。和我同组面试5人中的有2个研究[万科公司房地产实习报告(共2篇)]生，其余的都是北大清华人

大的大三大四的同学。面试过程就不说了，就是了解一下每个人的基本状况。但是有一点就是，无论对手有多强，一定要相信自己，相信外经贸的实力，要有战略上鄙视一切对手的气势，拿出自信~

好，说回在香港的活动。我这期一共35人，包括来自天南地北的各地重点高校的同学，外经贸有3人，其余两人是英语学院的大三温柔的师姐宋婷和商学院的大三acca可爱的强人孙静习。首先我是非常肯定我在这次项目中的收获。我们平时学金融，都是拿本课本不停的背，读到研究生也对真正的金融市场一窍不通。到底市场是怎么运作的，如何在金融市场中获利，背熟再多的概念和模型也没有用！在讯汇的

真实的国际市场上锻炼着自己的神经。目前出手5次，赚了3次，亏了2次，可惜利润还是负的。其实金融投机市场玩的不是学历，更不是分析，它考验的是你的资金和eq。

在香港的吃喝玩乐就不说了，和主题相去太远了~但是我的结论是，有钱香港是天堂，没钱香港是吸钞机。准备去的同僚要做好心理准备。

就写这么多吧，希望大家看后要留言~

另外协会还会继续组织讯汇和其他项目的报名和面试，有兴趣的同学可

以来找我。我和协会负责人已经很熟了，需要咨询相关事项我定会尽绵薄之力。

推荐第9篇：万科公司房地产实习报告

为期两个月的暑假大戏终于要降下帷幕了。我知道，这个时候很多人，一如既往的在抱怨，在悔恨，在拍胸口，自己为什么又在暑期毫无收获，自己为什么没能实现暑期前信誓旦旦制订的计划---似乎每个假期的主旋律都是惊人的相似。然而我的暑期是没有过够的。犹如白驹过隙，我的暑假在飞奔，每一天的日子都是那么的充实。故在此我愿意和友人分享我暑期的收获，以供借鉴。

Stage One: 10th, July to 10th Aug

Destination: Vanke Real Estate Ltd

position: Aociate of product Development Department & Sales and Marketing Department

Internship Achievement:

首先，我要说清楚Vanke是什么。万科房地产开发公司是中国地产板快的领头羊。当年深圳搞股票，万科是和深发展一起最早加入深圳交易所的几支股票之一。万科的知名度还要归功于他的董事长王石。这个高大利落的老爷子经常登上各大煤体的版面---此人爱好登山，屡次征服全球的雪山，最近一次恐怕就是几乎让他丢掉性命的世界最高峰珠峰了。。。

说回房地产。随着住房改革的深入，中国的房地产发展突飞猛进。中国的开发商有几千家，但是从建设面积的比例来看，绝大多数的地产仅仅被几百家房地产企业所拥有。但即便是总资产和土地储备最多的万科集团。总量上也占不到3%。在这个群雄割据的时代，我有幸参与与见证了这个与民生关系最大的行业的运作。

广州万科是万科集团期下的全资子公司，负责广州地区的业务发展。万科进入广州仅仅是在XX年，所以目前在广州普通百姓的知名度并不高，远远比不上富力，恒大等开发商。但万科发展的势头相当猛烈，已卖的四季花园，城市花园和在卖的万科蓝山楼盘均得到了市场的极高认可。而我所在的项目发展部就是负责房地产投资的核心部门。我们的工作流程就是 获得出让土地信息---现场看地---周边环境分析---立项报告---汇报领导---初期和土地方接洽---可行性分析---和营销部合作定价---和土地方谈判---带领导看地---谈判拍板---手续结清 在确定了土地的获得之后，这个项目就会移交到工程部和营销部等部分进行后续的工作，项目发展部就继续进行下一个项目的搜寻和分析。简单说来，如果没有项目部的努力工作，其他部门就没有活干了~所以我们要不断的提供项目，不断的谈判,不断的加班，。。。

在这次实习过程中，我收获良多。其中，我独立完成了天府路一块7000多占地面积，将近3万建设面积，价值超过7000万元的土地立项报告，随后还参与了和土地方紧张而刺激的谈判。平时出去跑外勤看地，探听周边楼盘的租赁价格，和中介玩无间道。平时还要搜寻土地信息，做成电子简报给同事看。当然，免不了要做一些秘书的打印复印工作~ 在这个过程中，我Word和photoshop的本领都得到了长足的进步--__--!! 还发现了photo Stitch这个神奇的软件。后来我又去了营销部交流，帮忙打电话和制作表格为制订价格作参考，还专门跑了两天四季花城做市场调研。调研过程中，我终于当了一次小领导，手下有20个兼职的学生，指挥他们完成调研和数据汇总的任务。总的来说，在万科的锻炼是相当全面的。对投资的理解我也有了实质性的感悟。万科是个企业文化独特的地方，你时时能感受到公司的热情，对员工的关注，同事之间的和谐相处，但是万科的文化的精髓我实在无法用语言三言两语能表达出来。

最后总结一下福利，呵。实习生的工资+补贴和外企比不是太多，但也不错。3餐+一顿下午茶免费。定期发电影票。偶尔有领导请去唱K~!

Stage Two: 13th, Aug to 19th Aug

Destination: Hong Kong Sincere Group

program: International Finance Training

Achievement:

香港讯汇集团在1992年建立，现在有讯汇证券有限公司，香港外汇投资有限公司，讯汇金业有限公司3家子公司。集团主要提供外汇，证券，黄金的经纪服务，同时也做一些金融的融资和咨询。集团总部的办公地点位于香港长江集团中心（李嘉诚物业）22整层，同大楼还有Morgan Stanley, 德意志银行等国际知名公司。可以说，这个位置绝对是中环的核心，长江集团中心的旁边就是有名的中银大厦。在香港星光大道的幻彩咏香江的表演中，长江中心是表演的主要演员~主要就是它的颜色在不停的变换。大家以后去看表演可以留意一下~

好了，现在要感谢中港实习生协会了。此次金融见习项目就是由协会帮忙牵头组织面试的。协会XX年年初才刚成立，主席是清华的胡子超。我在人大和商务会馆一共经历了2次面试，1面竞争非常大，2面之前其实人选已经基本确定下来了。1面我发现我是仅有的大二学生（后来我那期还有一个中财的），压力可想而知。和我同组面试5人中的有2个研究生，其余的都是北大清华人大的大三大四的同学。面试过程就不说了，就是了解一下每个人的基本状况。但是有一点就是，无论对手有多强，一定要相信自己，相信外经贸的实力，要有战略上鄙视一切对手的气势，拿出自信~

好，说回在香港的活动。我这期一共35人，包括来自天南地北的各地重点高校的同学，外经贸有3人，其余两人是英语学院的大三温柔的师姐宋婷和商学院的大三ACCA可爱的强人孙静习。首先我是非常肯定我在这次项目中的收获。我们平时学金融，都是拿本课本不停的背，读到研究生也对真正的金融市场一窍不通。到底市场是怎么运作的，如何在金融市场中获利，背熟再多的概念和模型也没有用！在讯汇的第一天，由于我会粤语，我就被吴先生（讯汇执行董事）委派当了翻译，令大家都认识了我（我的名字也很好记，呵）。培训主要就是教我们香港的外汇，黄金市场如何运作；香港和世界经济政治之间联动作用对市场波动的影响；K线图的技术分析，包括揸和沽的分析，支持位阻力位的划分；参观香港证券联交所，黄金交易市场等；模拟演练投资黄金外汇等。因为带我们的都是broker，他们是最了解如何在市场中炒作的人，所以我们可以直接一起讨论和分析。和同学的相处也非常融洽，我也认识了很多非常优秀出色的人才~

推荐第10篇：万科地产项目可行性报告

万科地产项目可行性报告内容指引

一、前言

随着集团房地产业务不断扩张，土地储备力度逐渐加大，未来发展对新项目的需求越来越强烈。为了规范项目前期操作，提高工作效率，规避签约风险，提升集团竞争力，特制定可行性报告内容指引。

二、可行性报告内容指引

项目决策背景及摘要

一、外部环境

1、城市发展规划与宗地的关系及对项目开发的影响，如：交通捷运系统的规划与建设、城市功能规划与布局、局部区域开发重点、政府重大政策即将颁布等；

2、宗地所属地域在该城市的历史、经济、文化、战略发展等方面的地位。例如，项目处在浦东，要说明浦东在上海的地位及作为全国重点开发区的情况。

3、项目渊源，特殊的政治或文化背景，如：危房改造、高新技术区生活住宅配套、文化园、政府重点工程等；

二、内部因素

1、项目启动对公司未来几年发展战略、发展规划的意义（一般3—5年），在公司发展中的地位（是否核心项目）；

2、公司进入重点区域市场、项目合理布局，对公司提高市场覆盖率、提升品牌形象、降低经营风险、扩大社会影响力的作用；

3、从公司未来的利润需求、可持续经营等角度描述立项的意义；

第一部分：项目概况

一、宗地位置

宗地所处城市、行政区域、非行政区域（经济开发区、商贸金融区等）的地理位置。

附图：项目在该城市的区位图，标记出宗地区域位置，与标志性市政设施、建筑物（如市中心商圈、机场等）的相对位置和距离、地段的定性描述（与主要中心区域办公/商务/政府的关系）。

二、宗地现状

1、四至范围；

2、地势平坦状况，自然标高，与周边地势比较；

3、地面现状，包括宗地内是否有水渠、较深的沟壑（小峡谷）、池塘及高压线等对开发有较大影响的因素，并计算因此而损失的实际用地面积；

4、地面现有居民情况，包括具体居住人数、户数，工厂数量、规模、产品性质、开工状况等，并说明对拆迁及项目开发进度的影响；

5、地下情况，包括管线、地下电缆、暗渠、地上建筑物原有桩基及地下建筑/结构等，地上地下都要注意有没有受保护的历史文物古迹、可利用的构建；

6、土地的完整性，有否市政代征地、市政绿化带、市政道路、名胜古迹、江河湖泊等因素分割土地；

7、地质情况，包括土地结构、承载力、地下水位和抗震性要求。

附图：平面地形图，标记四至范围及相关数据；

地形地貌图，主要反映宗地地面建筑、河流、沟壑、高压线等内容；

地下状况图，包括地下管线、暗渠、电缆等。

三、项目周边的社区配套

（一）周边3000米范围内的社区配套

1、交通状况

（1） 公交系统情况，包括主要线路、行车区间等；

（2） 宗地出行主要依靠的交通方式，是否需要发展商自己解决；

（3） 现有交通捷运系统，近期或规划中是否有地铁、轻轨等对交通状况有重大影响的工程。

附图：交通状况示意图，包括现有和未来规划的城市公共交通和快速捷运系统；

2、教育：大中小学及教育质量情况。

3、医院等级和医疗水平

4、大型购物中心、主要商业和菜市场

5、文化、体育、娱乐设施

6、公园

7、银行

8、邮局

9、其他

附图：生活设施分布图，具体位置、距离。

（二）宗地周边3000米外但可辐射范围内主要社区配套现状

四、项目周边环境（根据个案特性描述，没有的可以不写）

1、治安情况

2、空气状况

3、噪声情况

4、污染情况（化工厂、河流湖泊污染等）

5、危险源情况（如高压线、放射性、易燃易爆物品生产或仓储基地等）

6、周边景观

7、风水情况

8、近期或规划中周边环境的主要变化，如道路的拓宽、工厂的搬迁、大型医院、学校、购物中心/超市的建设等。

9、其他

五、大市政配套（都要说明距宗地距离、成本、接入的可能性）

1、道路现状及规划发展

包括现有路幅、规划路幅，规划实施的时间，与宗地的关系（影响）。

2、供水状况：现有管线、管径及未来规划和实施时间。

3、污水、雨水排放：现有管线、管径及未来规划和实施时间。

4、通讯（有线电视、电话、网络）：现有管线、上源位置、距宗地距离、涉及线路成本等。

5、永久性供电和临时施工用电：现有管线、上源位置、距宗地距离、涉及线路成本等。

6、燃气：现有管线、管径、上源位置、距宗地距离、接口位置。

7、供热及生活热水：现有管线、管径、上源位置、距宗地距离、接口位置。

附图：说明上述配套设施的管线走向、容量和接口位置，及未来规划扩容和增加的情况。

六、规划控制要点

1、总占地面积、代征地面积、净用地面积、绿化面积、道路面积

2、住宅建筑面积、公建建筑面积，公建的内容，并区分经营性和非经营性公建的面积

3、综合容积率、住宅容积率

4、建筑密度

5、控高

6、绿化率

7、其他

七、土地价格

土地价格计算的方法，若有代征地要说明代征地价格。根据购买价格计算总地价、楼面地价。

第二部分：法律及政策性风险分析

一、合作方式及条件

1、合作方基本情况：名称，主要股东投资情况，注册资本，成立时间、特殊背景等

2、合作方式：例如：一次性买断土地、建后分房（面积）、建后分销售收入、建后分利润、共同设立公司等。除直接从政府批租土地外，都要明确对方一定能够提供正规税务发票。对分房、分收入要明确合作方是否有承担营业税的义务。

3、付款进度及与拿地程序的配合

4、其他合作的主要条件

5、与合作方式相关的其它法律规定

二、土地法律性质评估

（一）现状

1、土地所有权归属

2、土地使用权归属

3、土地的用途

（二）规划

1、规划所有权归属

2、规划使用权归属

3、规划的用途

三、取得土地使用权程序评估

1、取得土地使用权的程序

2、取得土地使用权需要的工作日

3、取得商品房用地土地使用权所需条件

4、取得土地使用权的风险及控制（取得土地使用权存在的不确定因素及解决）

四、土地性质变更的评估（已经是商品房用地可以不写）

1、土地性质变更的程序和理由

2、土地性质变更的政策支持或障碍

3、土地性质变更需要的工作日

五、政策性风险评估

城市规划限制或更改、突发性政策等政府因素导致项目中断开发、报批报建流程无法完成、项目开发期间土地性质变更受挫，从而造成前期投入全部或部分损失的可能性判断。例如：优诗美地二三期、北京中关村建设停建所有区内住宅等。

六、总体评价

对各项法律手续和程序的可操作性、合法性，风险的可控性进行评价。如：签约合同中明显对我方不利的条款及其考虑；部分或全部条款存在的不确定性因素的控制；不利、不确定条款可能遭受的损失和对开发进度的影响等。

第三部分：市场分析

一、区域住宅市场成长状况

1、区域住宅市场简述

? 形成时间

? 各档次住宅区域内分布状况

? 购买人群变化

2、区域住宅市场各项指标成长状况（近3-5年）

? 开工量/竣工量

? 销售量/供需比

?平均售价

3、区域市场在市内各项指标的排名状况及发展趋势

二、区域内供应产品特征

1、各档次产品供应状况

2、各档次产品的集合特征

尤其研究与本案类似档次物业的特征

?平均售价

? 开发规模

? 产品形式

?平均消化率

?平均容积率

? 物业在区域内分布特征

3、区域内表现最好个案状况

附图：项目周边楼盘个案分布图，其中一些具代表性的未来主要竞争楼盘还要配置现场图片。

4、未来2-3年区域内可供应土地状况、产品供应量和产品类型

5、分析：本案在区域市场内的机会点

6、结论：

? 区域市场在整体市场的地位及发展态势

? 本案所在位置的价位区间和本案开发产品的价位区间及产品形式

? 本案在区域内开发市场潜力

? 本案在开发中的营销焦点问题

三、区域市场目标客层研究

1、各档次产品目标客层特征及辐射商圈范围（建立在本区域参照项目的经验研究及全市的趋势特征上）

2、结论：本案目标人群的区域来源、行业特点、产品力的偏好、购买方式和主要的关注点、诉求点。

四、目标市场定位及产品定位

1、市场定位

2、目标人群特征/来源区域/行业特点

3、产品建议

第四部分：规划设计分析

一、初步规划设计思路

1、设计概念：产品体现的主题思想，主要设计风格、设计特点。

2、主要产品类型：多层、高层，还是联排别墅或屋顶花园、顶层复式等其他类型，及不同类型产品的比例。

3、节能和环保型建筑材料选用的考虑。

4、在所在城市中，生产新型、别具一格产品的可能性。

5、如果是大型、超大型项目，对营造大社区概念的考虑。

二、规划设计的可行性分析

1、在既定容积率、净用地面积、住宅面积、配套公建面积、控高、建筑密度条件下，制造出的产品是什么类型和特性，是否符合前面提及的规划设计概念和万科所追寻的各种档次高品质住宅的要求。主要从规划设计角度判断将上述硬指标转化成现实产品的可能性。

2、容积率变化对产品设计概念、产品类型和特征的影响。

3、土地本身特征对产品设计的影响和考虑。如：地势高低、地形起伏、地块的完整性、地质状况、较深的沟壑（小峡谷）、河流、水塘、地上附着物、地下管线暗渠等对产品设计和环境保护的影响及解决的方法。

4、周边自然环境和人文环境对产品设计的影响及考虑。如：治安环境、噪声环境、污染环境、空气情况、危险源、“风水”因素等对产品规划设计和环境保护的影响及解决方法。

5、周边市政工程配套设施对产品设计的影响和考虑。如：道路状况（可能与小区主要出入口有关）、供水、排水、通讯（有线电视、电话、网络）、永久性用电和临时施工用电、燃气、供热及生活热水等对产品规划设计的影响及解决方法。

6、周边生活配套设施对产品设计的影响和考虑。如：交通状况（与是否开通业主班车有关）、商业设施（大型购物中心）、教育现状、体育娱乐公园等休闲场所、银行医院等生活设施对自身配套建设规模和面积作出判断。

7、市场分析结果对产品设计的影响和考虑。如：市场价格限制、总价控制原则与前面产品类型和产品特性设计是否存在矛盾，对产品品质是否有影响，及如何解决。

第五部分：项目开发

一、土地升值潜力初步评估。

从地理位置、土地供应、周边环境及配套、市场发展状况、政府规划、城市未来发展战略等角度对土地升值潜力做出初步评估。

二、立即开发与作为土地储备优缺点分析

三、工程计划：

工期计划、各期开工面积、竣工计划、开竣工时占当地城市市场和片区市场的占有率。

四、销售计划：

各期销售时间、价格、面积，预计销售各期的市场占有率，销售计划实现的可行性分析。

第六部分：投资收益分析

一、成本预测

说明测算假设和主要运用指标，如产品类型假设，总建筑面积，住宅和非住宅面积，容积率，项目总投资（直接建造成本加期间费用，不包括营业税和所得税）等。并参照下面表格列示：

项 目 投资总额（万元） 单位成本（元/m2）

土地成本

前期工程费

基础设施费

建安工程费

配套费用

开发间接费

直接建造成本小计

营销费用

管理费用

总 计

二、税务分析

1、营业税及附加

2、所得税

3、土地增值税

上述税种的基本税率，能够享受的税收优惠政策时的税率，项目本身适用的税率，若享受地方政府的优惠政策，要特别说明该项优惠与国家政策是否有冲突，以及如何解决，具体的操作的过程是什么。

三、经济效益分析

1、经济效益分析的假设条件，如：是否享受政府各种税费的减免等

2、项目利润率、投资回报率及主要经济指标。参照以下表格：

经济指标 单位数值（元/m2） 项目总金额（万元）

销售收入

直接成本

总投资

毛利率

税前利润

税后利润

销售净利率

投资回报率

3、项目开发各期的利润体现

经济指标 2001年 ﹒﹒﹒ 20××年 合 计

上半年 下半年 上半年 下半年 上半年 下半年

结算面积（m2）

单位利润(元/m2)

利润(万元)

4、敏感性分析，参照以下内容及表格，可根据实际情况增减。

（1） 成本变动各项经济指标的变化，假设成本每上升（下降）一定金额或上升（下降）一定百分比来比较，如：

经济指标 预测成本×90% 预测成本 预测成本×110% 预测成本×120% 总投资

毛利率

税前利润

税后净利

销售净利率

总投资回报率

（2） 售价变动各项经济指标的变化，假设售价每上升（下降）一定金额或上升（下降）一定百分比来比较，如：

经济指标 预测售价×90% 预测售价 预测售价×110% 预测售价×120% 营业额

毛利率

税前利润

税后净利

销售净利率

总投资回报率

（3） 容积率变动各项指标的变化

主要指标 容积率1 容积率2 容积率3 容积率4 容积率5

多高层比

营业额

总投资 毛利率

税后利润

税后净利率

总投资回报率

四、项目资金预测

1、资金投入计划：各期地价、前期费用、基础、建安、配套、开发间接费等的投入安排。

2、资金回款计划：各期销售回款计划。

3、资金需求计划：结合整个公司资金情况，列示各期资金的需求缺口及融资途径。

4、启动资金及启动时占用资金内容、资金占用峰值、实现现金正流入时间、资金占用月平均额

第七部分：管理资源配置

五、机构设置：是否需要成立独立法人公司（项目公司）；主要部门设置。

六、人力资源需求：启动项目对个专业（部门）人员的需求，具体人数（重点是专业经理）。

七、人力资源缺口及解决：现有人员能否满足需要，缺口人员的解决途径（调动、招聘、培训等）。 第八部分：综合分析与建议

一、优势：从品牌、设计、启动速度、产品品质和特性、市场竞争、营销、合作方式、大市政配套、生活配套、是否符合万科一贯发展思路等方面论述。

二、劣势：从品牌、设计、启动速度、产品品质和特性、市场竞争、营销、合作方式、大市政配套、生活配套、是否符合万科一贯发展思路等方面论述。

三、机会：从市场机会、提高市场占有率、树立品牌形象、地区性优惠政策、城市发展规划、宗地所属区域土地价格趋势等方面论述。

四、结论和建议

第九部分：竟拍和投标方式取得土地需要注意的问题

（一） 主要指标测算

1、预测直接建造成本（不包括地价）、售价

2、投资收益分析（参考以下格式）：

经济指标 A A+M A+2M ﹒﹒﹒ A+nM

楼面地价

完全成本

总投资 毛利率

税前利润

税后净利

销售净利率

总投资回报率

注：A代表起拍价或投标底价，若没有底价A代表略低于可能最低中标价；M代表每次举牌增加的最小单位价格，或者是设定的敏感性（或重要性）变化值，例如100万元，变化值不宜过大。

3、根据需要，可增加如下测算：

销售净利率 完全成本 最高楼面地价 最高总地价

R1 R2 R3 ﹒﹒﹒

注：R代表可接受的销售净利率；销售净利率还可以换成其他主要分析指标，如投资回报率等。

（二） 竞争对手分析

1、主要背景，控股股东情况

2、总资产、净资产、净利润（每股利润）

3、资金状况，可能资金来源，融资能力，资金成本

4、操作水平，主要开发的项目

5、参与竞争的主要目的，进而分析对手拿地的气势，是否志在必得。

（三） 制定策略

1、分析盈亏平衡点，即保本销售时的地价。

2、销售净利率在10%时可接受的地价或在可接受的销售净利率时的地价。也可以通过其他指标分析可接受的地价。最终确定最高竞价和投标价。

3、把握以微弱优势取得土地使用权（开发权）的原则。

（四） 资金筹措

短期集中支付大额资金的保证，自筹资金还是向金融机构融资，是否与有关金融机构达成届时一定提供融资服务的协议。

第十部分：在新城市开发需要补充的内容

一、市场分析部分增加当地商品住宅市场总体状况

1、近三到五年商品住宅市场发展状况：开工面积、竣工面积、销售面积、销售额。

2、量值描述市场状况：当年市场主要指标：土地批租量、开工量、竣工量、销售量、销售额、供需比、个人购房比例、平均售价、个人信贷额度占销售额比例。

3、各类型产品的市场特征：价位区分、各档次市场比例、发展趋势、产品特征、分布区域等。

4、各行政区市场比较：

（1） 量值描述：土地批租量、开工量、竣工量、销售量、各种档次楼盘的销售比重、平均价格等。

（2） 各区商品住宅分布特征：供应量、销售量变化和发展趋势等。

5、当地城市近、中期规划发展方向描述

城市发展规划、功能布局、基础设施建设等与项目开发和居民住宅密切相关方面。

6、主要发展商情况：发展商实力、企业性质、开发水平；前20名发展商最近3年的开工量、竣工量、销售量、销售额、销售率、市场占有率。

7、热点区域的表述和特征，热点产品的表述和特征

8、客户的购买偏好、购买关注的要素

9、重点楼盘描述

二、需要完成新城市发展及房地产市场调研报告（报告格式及内容另附）

附件：

1、有关宗地情况的补充证明资料和法律文件，如各种政府批文、权证等。

2、按照万科集团成本核算指导设置科目明细，详细列示成本测算过程

成本测算可采用两种方法：

（1） 从预算角度，依照当地相关政府政策、法规，按照成本项目逐项分析计算。但要注意万科在规划设计、高品质要求下，可能比行业一般成本水平增加的因素。

（2） 根据已做的类似项目的相关数据，并充分考虑该项目的特性，在此基础上估算。

上述两种方法在测算过程中，不是一贯而终的，不同的成本项目要运用最恰当、最科学的方法，两种方法可以交叉使用。对可上可下的成本项目在不能确定的情况下，尽可能稳健一些。可参照下面表格：

成本估算表

成本项目 总成本（万元）

一、土地获得价款

1、政府地价及市政配套

2、合作款项

3、红线外市政配套

4、拆迁补偿费

二、开发前期准备费

1、勘察设计费

2、报批报建费

3、三通一平费

4、临时设施费

三、主体建筑工程费

1、基础工程

2、结构及粗装修

3、门、窗工程

单位成本（元/m2）参考项目单位成本 说明

4、公共部位精装修

5、室内精装修

6、室内水电气暖

7、室内设备及安装

8、室内智能化系统

四、红线内市政工程费

1、室外给排水系统

2、室外采暖系统

3、室外燃气系统

4、室外高低压系统

5、室外消防系统

6、室外智能化系统

五、园林环境费

1、环境设计费

2、绿化建设费

3、建筑小品费

4、道路广场建造

5、围墙建造费

6、室外照明费

7、室外背景音乐

8、室外零星工程

六、公共配套设施费

1、游泳池

2、会所

3、幼儿园

4、学校

5、儿童游乐设施

6、商业设施

7、其他

七、开发间接费

1、工程管理费

2、营销费用

3、资本化利息

4、物业管理完善费

合 计

说明：

1、成本估算应按本表明细项目分类，因条件所限确实无法作出详细估算时可只列大类

2、参考项目可选择集团内外的项目，其标准为：①已竣工的项目；②具有最大可比性

3、现金流量预测表

4、欲签定的意向书和合同文本

5、新城市开发的市场调研报告

第11篇：万科具体分析

五力分析模型

1．供应商的议价能力

房地产企业的供应商主要是出让土地使用权的政府部门、金融机构、建材供应商以及提供人力资源的个人和组织等。由于土地的出让由地方政府垄断，政府是开发商的唯一土地供应商，处于垄断地位，议价能力极强。并且土地供给缺乏价格弹性(价格的上涨幅度会远大于由价格引起的土地供给量的增加幅度)，因此房地产开发公司在土地使用权的获得方面谈判能力不强，但在其他方面，比如原材料的采购，工程项目的招标方面，公司的谈判地位相对较高。

但就万科来说，该企业目前是大陆房地产行业的龙头企业，企业规模大，盈利能力较强。因此，在供应商方面来说，不管是批地，还是购买建材，万科都据有相对主动的地位。这些对万科来说是比较有利的。

2．购买者的议价能力

购房者的整体经济收入状况在很大程度上决定了楼价的多少。一般来说，购房者一般都是买在自己经济能力范围内的楼房 (1)购房者的心理预期 购房者对楼市的心理预期方面也在很打程度上左右着房价的发展。例如，最近楼市的低迷，消费者对楼市信心下降，导致消费者购买楼房数量总体减少，致使开发商不得不采取降价或促销的方式进行兜售

(2)国家政策对购房者的影响

国家政策的调整对与购房者的影响还是比较大的。而购房者因为国家政策的调整而做出的某些反应又大大的影响了楼价。 (3)部分炒房团的行为对楼价的影响

炒房团大量购买购房，然后囤积居奇，以低价购入楼房，高价卖出，这样也会对楼价的波动起到一定的影响

总的来说，由于消费者购买房地产产品大多是零散购买，购买者分散而弱小，议价能力几乎没有。另外房地产开发过程复杂，生产周期长，消费者的房地产信息成本较高，因此目前来说消费者力量相对较弱，但随着我国房地产行业的高速发展，房地产市场逐渐由卖方市场向买方市场转变，买方的谈判力量有逐渐增强之势。

三．潜在的进入者分析

1.潜在的进入者能否进入，主要取决于行业进入的壁垒，通常包括：规模经济、产品差别化、资金的需求、转换成本、分销渠道、技术优势和政策因素。（1）规模经济：

2010中国房地产百强研究报告披露，综合考虑企业规模性、盈利性、成长性、偿债能力、运营效率和纳税六个方面的20个指标，万科企业股份有限公司位列房地产企业综合实力第一。万科集团规模遍布全国。 （2）产品差别化：

万科的特色是专业的追求永无止境。万科产品中最具特色的建筑是“情景洋房”，该产品已经获得了国家专利，其层层有花园或露台的设计，让人感到与自然更亲近，居住更舒适。 万科居住建筑从规划设计到材料技术都做了深入实际的研究，关注质量，关注技术，关注创新，从而可以更有效地关注客户。从1992年开始，万科就先后在各地推出大规模居民住宅小区，凭借规模优势，万科引入了国外先进的规划设计理念，使得配套完善，并且注重营造环境和社区文化，强调人与人之间的亲情与沟通，使品牌的整体风格越来越成熟细致。而在大部分住宅仅仅限于规划、建筑、建材、质量等环节时，万科已经开始从理念和实践层面去关注、探索住宅的可持续发展研究。 （3）资金的需求：

万科集团资金雄厚，在证券市场上知名度高，品牌名誉高，投资者青睐，具有较好的融资能力.（4）转换成本：

万科在价格与产品上的的优势，消费者转换成本高。

（5）分销渠道：

下调商品房价格以促进销售，以特色的建筑吸引购买者。 （6）技术优势和政策因素： 为控制房地产开发投资规模；进一步强化和完善金融调控政策，严格控制房地产开发贷款过快增长；合理控制土地规模，完善土地监管政策；合理控制投资规模，保持房地产开发投资稳定增长。政府为防止房地产投资过热，对政策上对潜在进入者有一定的限制。

综上：万科集团在房地产行业中，其竞争优势非常明显，一般潜在进入者对万科不会造成很大的威胁，而且万科在资金以及在融资以及价格各方面的优势，对潜在进入者造成威胁。

注：央行于2011/4/6加息0.25个百分点

4．替代品的威胁 (1)经济适用房

有特定的购买申请条件，并且购买经济适用房的消费群体与万科的目标市场有出入，因此对于万科的影响不大。 (2)廉价出租房

由于中国传统习惯，中国人希望有自己的房子落地扎根，所以这一块对于万科的影响也不大。 5.万科-房地产行业间的竞争

万科企业股份有限公司于3月8日公布了2010年年度报告。报告显示2010年万科归属上市公司股东的净利润72.8亿元，较2009年增长36.65%。万科2010年各项经营指标全面超越2009年，连续第三年问鼎全球住宅企业销售冠军，也以1081.6亿成为国内首家销售金额突破1000亿的房地产企业

（1） 万科2010年销1081.6亿 十城夺冠体现产品竞争优势

2010年，受政策环境和市场形势变化的影响，全国商品房销售面积增长10.1%，销售金额增长18.3%，全国商品住宅销售面积9.3亿平方米，销售金额4.4万亿元，较09年分别增长8.0%和14.4%。，整体增速较2009年明显放缓。而万科在2010年实现销售面积897.7万平米，销售金额1081.6亿元，同比分别增长了35.3%和70.5%，成为首家年销售超过千亿的住宅企业。

万科2010年在深圳、东莞、佛山、北京、天津、沈阳、青岛、武汉、无锡、镇江等城市商品住宅市场占有率排名第一，在上海、苏州、珠海、福州、长春等城市占有率排名第二。其中，万科在北京、深圳两地的销售额首次突破百亿，北京、深圳、上海、沈阳、天津、苏南、广州、杭州等八个一线公司年销售额超过了50亿，而2009年万科只有三家地区公司销售额超过50亿。

公司总裁郁亮表示，2010年万科取得了良好的销售业绩，主要是因为万科的经营模式顺应了市场需求和政策方向。调控政策推出之后，投资性购房已经淡出，自住型需求主导市场，自住型购房者更关注产品的质量和性价比。在郁亮看来万科的产品正是在这两方面存在竞争优势而更容易获得自住型购房者的认可。

据他介绍，万科一贯坚持中小户型普通住宅为主的主流产品定位，万科2010年销售的产品中144平米以下普通住宅占比88%，与2009年的86%相比进一步提高。同时，近两年以来万科产品中装修房的比例显著提升，2010年新开工的公寓产品已基本为全装修交付，这在以年轻人为主的自住型购房者中收到了良好反响。

郁亮还表示，万科把2010年作为推进绿色战略的重要一年，公司在住宅节能环保与应用工业化方面的工作稳步推进。全年万科共落实绿色三星住宅75万平米，占全国总量的54%。深圳万科城四期项目则成为国内首个通过绿色三星运营评估的住宅项目。

“市场对于绿色环保理念的认可程度非常高，尤其年轻客户群体对全装修房的追捧，甚至超出了公司的预期”，万科董事会秘书谭华杰透露，“上海世博会上万科作为唯一独立建馆的房地产企业充分传播了公司的绿色理念，提升了公司品牌、树立了良好的绿色企业形象，未来公司在绿色住宅领域有望进一步体现竞争优势。” （2）万科2010年销1081.6亿 业绩持续健康增长

由于近两年万科产品中装修房占比显著提升，从预售到交付结算的时间周期有所延长，万科的结算增速低于销售增速。2010年万科结算面积452.1万平方米，结算收入500.3亿元，分别同比减少25.3%和增长3.6%。

与之对应，万科的已售未结资源规模则显著上升，截至2010年末万科尚有761万平方米已销售资源未竣工结算，合同金额总计919亿元。其中合并报表范围内已售未结面积680万平方米，合同金额820亿元。万科年报称：“上述待结算资源大部分将在2011年参与结算，为公司2011年实现良好的收益水平提供了有力的支撑。”

万科2010年实现净利润72.8亿元，同比增长36.7%；全面摊薄净资产收益率16.5%，较09年上升2.2个百分点，较08年上升3.8个百分点，回到了历史高位。

在快速销售的同时，万科全年新获取项目87个，对应万科权益的规划建筑面积约2215万平米。据谭华杰介绍，由于严格执行谨慎拿地的原则，去年所获取的项目地价比较合理，截至2010年末，万科规划中项目对应权益建筑面积约3640万平方米，基本可满足未来两至三年的开发需要。2010年，万科新开工面积为1248万平方米。

由于销售回款顺畅，而在项目投资中保持谨慎，万科资金状况良好，2010年经营性现金流持续保持正值。截至2010年末，万科持有货币资金约378.2亿，较年初增加64%，远远超过合计167.8亿元的一年内到期借款。

2010年万科账面总资产负债率同比有所上升，但期末账面总负债中46%是预收账款，高达744亿；预收账款并非真实负债，未来将陆续转为结算收入。扣除预收账款后，万科负债仅占总资产的40.2%。2010年末万科净负债率下降至17.5%，这是2007年以来的最低水平。

在由独立第三方进行的客户满意度、员工敬业度调查中，万科均创造了历史以来的最好成绩。在客户满意度调查中，万科参与调查的27家公司中，有24家客户满意度上升；客户忠诚度达到71%，是历史以来的最好水平。同时，万科品牌成为新客户购买万科房产的首选理由。2010年万科员工敬业度较200

8、2009年大幅上升，超过“中国最佳雇主”平均线9个百分点，超过中国地产行业平均水平30个百分点。

（3）万科2010年销1081.6亿 快速周转提升经营效率

虽然万科2010年销售过千亿备受关注，但万科总裁郁亮表示，公司近年来始终把“规模速度型增长”向“质量效益型增长”转变作为重点工作，更看重增长的质量而非速度。单纯的规模数字不是万科的目标，而只是经营效率提升的自然结果。

他进一步解释道，健康发展应该以确保质量和经营安全为底线，结合具体情况选择最有利的发展路径，把握合理的发展节奏，提升经营效率和回报水平，实现以真实价值创造为衡量标准的可持续发展。

谭华杰表示，万科一贯坚持“不囤地、不捂盘”，选择快速周转的策略，是基于社会效益和股东收益两方面的考虑，这一策略符合当前的政策导向和购房者需要。快速周转意味着可以用尽可能少的土地占用，实现尽可能多的住房供应；同时，周转率的提升也有利于在提升股东的回报水平。据他介绍，2010年万科按照销售口径计算的资产周转率已经达到历史最高水平。

由于贯彻快速开发、快速销售的经营策略，并通过标准化产品推广、项目流程优化、表彰快速开发项目等一系列措施，2010年万科进一步了提高项目经营效率，缩短了项目从获取到开工的平均周期。

由于项目开发节奏明显加快，2010年万科新增项目有相当比例在年内已经实现开工，使得全年的实际开工面积高于年初计划数。公司全年实现新开工面积1248万平方米，相比年初计划的855万平方米高出46%。

在保持快速周转的同时，2010年万科盈利能力也有所提升，房地产业务结算毛利率29.75%，较09年上升7.76个百分点，结算净利率15.52%，较09年上升3.27个百分点。这一方面是因为2009年基数较低(2009年结算主要对应2008年市场调整期的销售，利润水平较低)，另一方面也体现了万科在成本管理和费用控制方面的努力。

据介绍，由于严格执行了费用控制标准，2010年万科管理费用相对于销售金额的比例由2009年的2.3%下降到1.7%，营销费用相对于销售金额的比例由2009年的2.4%下降到1.9 %。这两个比例已经连续三年出现下降。

（4）万科2010年销1081.6亿 管理提效搭建增长平台

经营规模的扩大使企业有机会发挥规模效益，但也会使企业面临更高的管理复杂度。万科需要再一次考虑如何发挥经营规模的优势，同时解决管理复杂度提升的挑战。

公司总裁郁亮曾表示，千亿的管理平台要在达到千亿规模之前搭建好。万科近年来也已经开始着手对管理工具和组织架构进行更新，以适应新的发展要求。

继2009年对C级装修部品进行集中采购之后，2010年6月，万科正式启动了对与AB级装修部品的标准化集中采购。采购项目涉及洁具、厨房电器、橱柜、收纳系统、地板、石材、户内门、壁纸等15大类产品。科勒、方太、松下电工、杜邦应用面材、北美枫情、欧普照明等知名供应商齐聚一堂，成为万科最大规模集中采购的中标方。

集中采购促进了供应链优秀资源的整合，有利于增强万科装修产品的市场竞争力，同时也有望使得万科的更好的发挥规模优势。据介绍，万科集团2010-2011年装修房的总采购金额预计超过50亿元，与过去各区域分自采购的金额数相比，通过执行标准化和全国性集中采购有望节约成本约10%。

作为国内率先迈入千亿规模的房地产开发企业，万科的项目开发量逐年增加，2011年万科的工程管理面积预计可能达到3000万平米，这无疑对于工程质量管理提出了新的挑战。而万科总裁郁亮表示，万科的目标是“为普通人造好房子”，在规模快速增长的同时更要体现“质量第一”的追求，公司要向制造业学习，不断提高产品质量和性价比。

在这样的背景下，引入实力雄厚的工程合作伙伴就成为了理想的解决办法。据了解，万科已经开始着手与中建四局开展战略合作，推动总承包管理模式，迈出了工程管理模式变革的第一步。分析人士认为，此次合作的一方是国内领先的房地产开发企业，另一方是已有近60年的建筑施工经验、由国资委直接管理的大型国有重要骨干建筑企业，双方的战略合作必将形成“强强联合”的良好局面，进一步巩固万科的项目施工质量，提高公司产品的竞争力。

第12篇：万科管理

者：思不群 提交日期：2004-12-12 9:40:00

将在外，君命有所不受？

―万科外地分公司人事管理的案例

众所周知，房地产行业具有很强的地域性特点。但是作为中国最成功的房地产公司——万科，却是一家异地作战经营的房地产公司。凡是跨地域经营的公司都会遇到同一个矛盾——如何处理集团总部与各分公司之间的关系问题。跨地区经营的公司有太多失败的案例，同没能处理好这种矛盾有直接的关系。怎么办？有人认为，跨地区经营矛盾的问题实质上是“谁的声音大，谁就说了算”的问题，因此解决矛盾的最终手段表现在人事任免权上。但是，从大量的案例来看，即使掌握了最终人权，也并不能消除这种矛盾，更不能保证一定可以达到经营目的。

作为跨地域经营的房地产公司万科（如图1所示），更难以回避这种矛盾：如何能在分公司内有效地贯彻万科的整体战略，形成具有万科特色的文化，但同时又能顾及到分公司的地域特色？相对而言，总部更了解世界与国内同行的情况，分公司则更了解分公司所在地的特点，当面对同一个项目，总部的设计意见与地方分公司的设计方案相左时，专业化与本地化的矛盾便更不可回避了。在“天高皇帝远”的情况下，如何了解、处理和反馈分公司的管理问题呢？总部与分公司如何调配资源？如何决定分公司的人事任命？当分公司的业务比重增大，谈判实力增强时，如何防止拥兵自重、尾大难调？如何避免条块分割、各自为营的局面？在地域性色彩十分浓厚、人员流动率比较大的地产行业，这些问题尤为显得突出。

图一 万科公司地域分布

万科公司认为“专业化、制度和人”是万科异地经营成功的三大法宝，而其中有效的人力资源管理更是解决这一问题的重中之重，用万科董事长王石的话说：“再好的合作伙伴，再好的条件，自己说了不算，不做！再好的机会，人力资源没准备好，不做！”跨地区经营无疑给万科的人力资源管理提出了挑战，同时也使万科的人力资源管理独具鲜明的特色，其中最具特色的就是万科关于分公司人事决策程序和人事任免政策了。

万科分公司人事任免政策

如公司结构图所示（图2），万科公司中负责人力资源管理的机构一共有三个：

图二 万科公司组织结构图

一、设在董事会下的人事政策委员会。

由于万科的股权分散，董事会庞大，召集全体会议难度较大，因此董事会下设财务审计委员会、投资决策委员会与人事政策委员会三个委员会，以提高决策效率。其中的人事政策委员会就是由部分分管人力资源事务的董事组成，专门负责集团重大人事调整与任命。

二、作为总部职能部门的人力资源部。

人力资源部又下设三个工作小组：一是运营组，主要负责薪酬、绩效考核等日常人力资源管理；二是培训组，负责集团内培训工作；三是开发组，专门负责公司中高层经理及骨干业务人员的职业发展规划，维护整个集团的干部梯队与继位制度。

三、职工委员会。即万科的工会，对内称作职工委员会，其组织机构并非总部任命而是由职工自由选举产生，作为公司内部维护职工权益的代表（对外叫工会）。万科规定，辞退员工必须报经职工委员会批准备案。万科人力资源部总经理解冻直言不讳地说：如果人力资源部代表资方利益，那么职工委员会就是代表劳方利益，这一机构在公司与职工之间架起了一座沟通的桥梁。

人力资源部是从集团原来的人事行政部中独立出来的，体现了人力资源管理在万科整体规划上占据着越来越重要的位置，而这一点尤其反映在人事任命上。万科的人事任命程序如下：各分公司部门副经理以上职务由总部任命，分公司部门主管以下职务由分公司经理任命，人力资源部在人事任免程序中行使下达任命权与否决权的职能，职能部门和责任部门对人事任免拥有推荐权（见图3）。即对于分公司推荐的部门副经理以上的人选任命要通过总部人力资源部的统一任命，如果针对个别人员的任命存有异议（如因资历问题或有违背公司“举贤避亲”原则的嫌疑时），集团人力资源部有权向分公司提出质疑，如得不到合理解释，则人力资源部有权否决分公司的推荐。对于财务人员的任免则更为集权，所有分公司财务人员的招聘与调动均需经过集团财务部总经理的审批。

图三 万科人事任免程序

A分公司销售经理炒人事件

万科A分公司营业总额占整个公司的20%。A分公司的原来的主要高层管理人员，由于其它原因大部分几乎同时离开公司，公司业务收到了严重的影响。现任的总经理、副总经理、销售部经理是由总部刚派入A公司不满一年的新的领导班子。三人均年轻精干，获此重任，雄心勃勃。尽管工作压力很大，但三人同心协力，全力以赴，为重振公司而日夜奔波，业务开展得极为出色。

1997年12月，A公司销售部经理与一位本地销售主管（他的下级）因工作问题发生争执，以致发生激烈冲突，使公司销售部的业务无法继续开展下去，销售部经理当场表示要辞退该主管。当天下班之后，销售部经理向A公司副总经理汇报说这个员工不服从领导，很难继续共事。根据《职员手册》的规定：当上司与下属因工作发生冲突，无法达成共识时，下属应该首先服从上司的决定，遵照执行，由此而带来的风险和后果由上司承担，但下属保留越级上诉的权利。而该主管不服从安排，以至于工作无法继续开展，违反了公司的制度，造成了公司利益的损失，应该予以辞退。分公司副总在征得分公司总经理的同意下，决定辞退该名销售主管。该名主管第二天来上班的时候，收到了公司发出的辞退决定，觉得不可接受，一气之下飞抵深圳，到公司总部进行投诉。

公司总部人力资源部接到投诉后，立即着手调查此事。在调查过程中公司了解到，A公司坚持认为由于该员工不服从管理，应该予以辞退。同时销售经理本人也表示，如果总部要撤消该辞退决定，他就立刻辞职。人力资源部经过研究讨论认为，按照规定，基层管理者如果在工作上犯了错误，首先应该是降职，如果降职后仍然表现不好，才能将其辞退，仅凭这位主管因工作问题与上司发生冲突，并不足以将其辞退。另外，公司《职员手册》明确规定辞退员工的程序，即在辞退一个员工之前，须在征得分公司老总和总部人力资源部共同同意、并征询职工委员会意见下进行。由此看来，A公司的做法不符合公司程序规定，但由于考虑到A公司已经做出公告，为维护公司管理层的权威和尊严，公司还是决定维持原判，同时说明下不为例，并将此意见反馈给职工委员会。

职委会在收到事件调查报告之后，提出了异议。他们对此质疑：既然《职员手册》是公司应该遵循的规章大法，为什么不遵照执行？如果开了这样的先例，是不是今后任何一个部门经理只要对员工不满意，都可以随意地辞退？那员工的利益如何得到保障？因此，职委会对辞退该名员工的意见表示反对，并且认为这样的先例决不能开。

于是，人力资源部和职委会进行了充分的讨论。下面是讨论中的一些代表性发言。

A：如果我是这个分公司的总经理的话，我不会辞退这个销售主管。理由是这样的：第一，万科是一个一贯提倡要尊重制度的公司，A分公司总经理应该对这个制度有一个很好的理解；第二，从一个总经理的角度来说，他是一个分公司的领导，在领导的艺术和领导技巧方面，他应该

注意具体操作的方式方法。在这件事情的处理上，如果他简单地接受销售经理的意见，那么，无论从公司的企业文化和规章制度来看，还是从他本身的领导技巧来说，恐怕都有点不是很合适。所以我觉得不应该炒掉这个销售主管。

B：销售主管可以和销售经理的意见相悖，但是必须先把份内的工作和任务完成，然后再提出异议，而不能不执行上级的命令。我觉得他的行为直接影响了工作，所以他必须得炒。

C：我也认为应该炒。万科是一个有制度约束、有一定文化基础的公司，A分公司总经理、副总经理、销售部经理是总部派出去的，应该对万科的文化有比较深刻的了解。在这种情况下，每个人都是理性的，但他们依然做出辞退这个销售主管的决定，说明这个决定一定经过了深思熟虑的，并不是贸然冲动之下的决定，对于这样的决定我们应当予以尊重。

D：我认为不可以炒，有两个理由。第一个理由：做事要名正言顺。名不正，言不顺，事不成。这个人是该炒，但不是现在炒。最可怕的事情是，公司炒了这个人之后，对其他人的影响会非常之大，特别是部门经理这个级别。第二个理由，这名本地业务主管公开不听部门经理的话，这个部门经理一定也有责任，至少双方都有问题，而不仅仅是下属一方的问题。为什么平时不注意充分沟通？

E：A公司占万科集团20％的销售成绩，刚刚换完了整个领导层，从总部派过来的这三个人急于想把已经受到伤害的业务再做上去。在职员手册上也明确规定，上司与下属因工作发生冲突，下属应该首先服从上司，暂时保留自己的意见。但该名主管不服从安排，已经影响到公司迫在眉睫的销售状况，既而影响到今年的利润情况。所以，我觉得该炒。

F：《职工手册》第七章第九第十第十一条都是关于公司辞退员工这样的条例。这位销售主管在工作中违反了万科的其他条例，没能在有不同意见的情况下执行上司的决定。但是他所犯的这种错误，还不足以马上把他辞退。《职工手册》规定，员工不能够胜任工作的时候，要通过培训或者调整工作岗位，如果仍不能胜任工作，才要把他辞退。在目前的情况下，对于他的处理，最适宜的办法是降职或者调整他的工作单位，而不是马上把他辞退。

„„

最后，人力资源部和职委会把他们的意见分歧集中汇总到集团的最高决策层，交由万科的董事长和总经理王石处理。经过研究，王石认为，制定《职员手册》的目的，就是为了使公司步入一种更为规范的管理模式，既然A分公司没有按照《职员手册》办事，处理方法明显有不妥之处，总部就有责任来对此进行修正。王石最终裁定：撤消辞退决定。结果是，这个销售主管返回公司上班，并受到了降职降薪的处分，而过后不久，该分公司的销售部经理果真辞职离开了公司。

附录一：万科《职员手册》中的申诉程序

1．当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉（见图四）。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。

2．原则上，职员的各层上级管理人员直至总部人力资源部、职工委员会甚至集团总经理或董事长均是申诉对象。但公司鼓励职员采取申诉渠道①逐级反映情况；当职员有认为不方便通过申诉渠道①途径申诉时，申诉渠道②也同样被推荐采用。从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉（申诉渠道③），但当职员坚持认为有必要直接向集团总经理或董事长申诉时，仍可以通过电子邮件、公司网页总经理信箱以及其它方式直接向集团总

经理或董事长申诉。

3．各级责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、单位第一负责人及总部人力资源部，职员如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。

图四 万科职员申诉程序

注：除以上机构外，由职工委员会与总部人力资源部、法律室成员组成的万科企业股份有限公司劳动仲裁调解委员会，负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。

附录二：万科的人才理念——人才是万科的资本

人才是一条理性的河流，哪里有谷地，就向哪里汇聚。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。

公司致力培养职业经理阶层，将教育和训练作为公司管理的重要组成部分。职业经理队伍是万科人才理念的具体体现，是公司最宝贵的资源。

职员将在万科度过生命中一段美好的工作年华。

工作不仅是谋生的手段，工作本身应带来满足和乐趣。

公司认为职员要有社会责任感，创新协作精神，能够管理自己。

经理的职责是为公司的发展创造机会，同时还要创造一个适合人才成长的环境，把公司的目标、职员的理想，落实到日常活动和环境中。

万科的职员要在社会上与众不同，并能够把工作和家庭、健康、物质、精神生活协调一致，所以公司倡导健康丰盛的人生。

公司认为，人的存在与家庭、企业、社会有不可分割的联系。仅仅从企业与个人的经济交换关系去理解人，是对人性的一种扭曲，如果企业以牺牲人为代价换取利润，更是不可取的。因此，企业有责任关心人的社会生活。

企业作为健康人群的集合，在充分尊重个性的前提下，倡导健康的工作生活道德规范。通过企业，职员不仅要满足基本生活要求，还要实现其丰富的理想生活方式和奋斗目标，通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围，实现企业与个人的良性互动。

附录三：万科1998年职业经理年宣传提纲

1、万科职业经理的核心素质：从工作观念、管理技能、专业技能方面体现。

2、职业经理与新兴企业：新兴企业在经历创业阶段、解决产权、主业等基础性问题之后，进入成长期，强化职业经理阶层、有效运用训练有素的职业经理队伍将直接推动日益专业化的企业改善竞争力，适应竞争环境，实现持续增长。

3、专业化精神是职业经理的本色：万科强调专业化精神，倡导开放心态，促使职业经理持续进取、保持创新的活力，同时通过合理授权等一系列措施，为职业经理的专业素质转化为生产力创造宽广空间。

4、人力资源开发首要的是对职业经理的开发与培训：培训与高级研修是万科培养和开发职业经理的管理手段之一，实现职业经理在万科的可持续应用和发展。

5、工作效率实现职业经理的竞争优势：对于职业经理而言，工作效率优异者必将淘汰低效率者。及时有效的信息沟通（数字化、表格化、电脑化）将使工作效率、工作方法的改进事半功倍。

6、企业文化塑造职业经理的激情和持续进取心态：万科致力于探索中国现代企业成长模式

的理想主义激发职业经理的创业激情；以人为本的公司文化增强万科对职业经理的凝聚力；万科倡导健康丰盛的人生，促动职业经理观念的革新和灵活。

附录四：万科职业经理核心素质

工作观念：勇于承担工作责任，有进取意识；集团利益至上，具有全局观念；以积极的态度和角度对待困难和遗留问题；接纳差异，用人所长的领导心胸；善待客户，一切从市场出发；尊重规范，不断改进；具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法；不回避矛盾，大胆管理；思维严谨，工作计划性强；客观敏感把握，控制到位。

管理技能：善于激励，有号召力；能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯；有效授权控制得当；培养直接下属，鼓励别人学习；科学决策；压力管理；组织管理；时间和会议管理。专业技能：精通本行业的专业技能；知道如何应用；有系统的理解能力；专业创造力。

第13篇：万科简介

万科简介

万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。2009年公司完成新开工面积560.9万平方米，竣工面积536.4万平方米，实现销售金额634.2亿元，营业收入488.8亿元，净利润53.3亿元。

万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，是万科获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎，最受社会尊重的企业。凭借公司治理和道德准则上的表现，公司连续七次获得“中国最受尊敬企业”称号。

万科1988年进入房地产行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务。至2009年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的40个城市。2009年在《欧洲货币》评选的“全球最佳房地产开发企业”榜单中，万科获得全球住宅类开发企业第一名。

万科1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司，持续增长的业绩以及规范透明的公司治理结构，使公司赢得了投资者的广泛认可。公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜；多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。

经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。

自创建以来，万科一贯主张“健康丰盛人生”，重视工作与生活的平衡；为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长；倡导简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。2009年，在全球人力资源咨询公司翰威特组织的“2009年中国最佳雇主”评选中，万科成为10家上榜企业中唯一的房地产企业。

公司致力于不断提升产品品质。至2009年，万科共有19个项目获得“詹天佑大奖优秀住宅小区金奖”，其中天津公司水晶城、广州公司四季花城、中山公司城市风景项目先后获得“中国土木工程詹天佑大奖”。

公司持续推进住宅产业化。2009年，万科北京假日风景项目B3#、B4#楼被授予“北京市住宅产业化试点工程”称号。东莞市万科建筑技术研究有限公司获得由广东省科学技术厅、广东省财政厅、广东省国家税务局、广东省地方税务局联合颁发的高新技术企业证书，是行业内第一家被认定的高新技术企业。

公司积极参与绿色建筑的研发和推广。2009年6月，深圳万科城四期项目荣获“绿色建筑设计评价标识”三星级奖。2009年《财富》（中文版）公布的“十大绿色公司”名单中，公司因在探索工业化与城市低收入住宅方面的成绩入选。

公司努力实践企业公民行为。万科从2007年开始每年发布社会责任报告。2009年，万科捐资并建设的遵道镇中心幼儿园、遵道镇便民服务中心、向峨乡政务中心以及遵道梨花广场先后建成交付，均达到最高抗震设防等级。

万科核心价值观：创造健康丰盛的人生

2010/06/17 14:43

发布者: 万科

客户是我们永远的伙伴

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 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导

积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。

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 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。我们 1% 的失误，对于客户而言，就是 100% 的损失。衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。与客户一起成长，让万科在投诉中完美。

2.人才是万科的资本

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 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成

功的首要因素。

 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选

择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；

万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚

的人际关系。

 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有

激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。

 我们倡导 “ 健康丰盛的人生 ” 。工作不仅仅是谋生的手段，工

作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。

 学习是一种生活方式。

3.“ 阳光照亮的体制 ”

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 专业化 + 规范化 + 透明度 = 万科化。规范、诚信、进取是万科的经营之道。我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。反对任何形式的官僚主义。

4.持续的增长和领跑

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 万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有

效率的持续增长，是 万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。

 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想

与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。

万科企业宗旨：建筑无限生活

这个宗旨有几方面的含义：

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 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。

万科企业愿景：成为中国房地产行业领跑者

要实现这个愿景，我们需要做到：

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 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平。永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务。展现 “ 追求完美 ” 之人文精神，成为实现理想生活的代表。快速稳健发展我们的业务，实现规模效应。提高效率，实现业内一流的盈利水准。树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业。拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞

争力的薪酬待遇。

以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象。为投资者提供理想的回报。 

第14篇：万科物业

万科物业服务有限公司简介

在物业服务模式与制度创新方面，1991年，公司在天景花园首创“业主管理委员会”，开创了业主自治与专业化服务相结合的共管式模式，该模式于1994年被深圳市人大纳入《深圳经济特区住宅区物业管理条例》予以立法；1995年，公司在荔景大厦推出“酒店式管理模式”，将星级酒店规范细致的管理、热情周到的服务融入到物业服务中；1997年，公司又在万科城市花园率先推出“无人化管理”模式，标志着公司的物业服务水平及智能化应用达到一个全新的层次；1999年1月，公司开始在下属的各物业小区(大厦)推行季度“管理报告”制度，公司的规范化管理迈上了新的台阶；1999年12月，公司在万科俊园推出“个性化管理服务”模式，更好地满足了业主的个性化需求，强化了物业管理的服务理念；2001年，公司在四季花城推出了“邻里守望”的管理模式，力求在社区范围内营造一种融洽、和谐、温馨的亲情化管理氛围，将物业服务的内涵提升到一个新的境界。2002年，公司接管万科建筑研究中心大厦，首次提出了“物业服务处”的新物业管理模式。2004年，公司接管东海岸社区，并推出“体验式”管理模式，致力于物业服务人与客户的互动与感受，说明公司向体验经济时代迈出了坚实的一步。2004年7月，成为国际饭店金钥匙组织会员单位，在17英里项目实施“金钥匙”服务模式，标志着公司向高端物业服务领域进军的开始。2005年12月，结合“五步一法”行动的开展，公司所有项目名称由原来的“管理处”更改为“物业服务中心”，充分体现了物业管理作为服务行业的特性。2006年4月，公司在集团物业部的统一要求下，推行加强基础业务品质的“进步行动”，从思想意识、人员素质、现场业务三个方面全面提升全员品质意识。公司的这种持续创新与进取精神，多次被各大新闻媒体跟踪报道，并得到了同行业与顾客的广泛好评与一致肯定。2007年5月，在万科集团的统一布署下，公司正式更名为“深圳市万科物业服务有限公司”，本次更名，是万科物业尊重客户、理解客户，“全心全意全为您”的服务理念的再度升华，也标志着万科物业全面迈入“物业服务”新时代。2008年3月，公司万科城御水湾、东海岸上居正式加入世界金钥匙物业联盟，标志着两项目金钥匙一站式服务的正式启动；公司将以此为契机，秉承和发扬“金钥匙”服务理念，为业主提供“满意+惊喜”的尊贵服务。

在物业服务市场化方面，1996年12月3日，公司在全国首次物业管理公开招标中，一举夺得鹿丹村住宅小区的物业管理权，从而打破了“谁开发，谁管理”的局面；1997年8月4日，公司在全国第二次物业管理公开招标中，再次获得深圳市最大的微利房住宅小区——“桃源村”的物业管理权。2000年1月，公司在拓展政府部门公共物业管理方面取得重大突破，受托为国家建设部大院写字楼、住宅楼提供物业管理服务，这是政府部门对公司物业管理服务水平的进一步肯定。2000年9月，公司又在深圳市交通管理局的物业管理招标中一举中标，标志着公司在公共物业管理服务方面进入了一个新的发展阶段。2001年1月，公司积极参与军队后勤社会化改革，受托为解放军总后勤部大院提供物业管理服务，再次表明公司的综合实力，进一步巩固公司在行业内的领先地位。2003年11月，公司中标东莞行政中心和东莞人民大会堂物业管理服务项目，标志着公司在珠三角公共物业的拓展进入了一个新的阶段。在物业管理顾问业务方面，公司于1997年在业内率先开展物业管理顾问服务业务，深圳“一辉花园”成为公司第一个顾问项目，截至2007年3月集团决定物业系统停止对外提供物业管理

顾问业务的十年前，公司的顾问业务遍及国内二十多个大中城市，顾问面积超过1200万平米。同时，公司在汽车美容、小区智能化工程、物业租赁等业务领域也颇有建树。“万科汽车美容”一度成为深圳市汽车美容行业的先锋及标志，连锁分店遍布市区。后出于战略调整的考虑，公司于2005年7月整体转让汽车美容业务，于2005年8月退出福景外校项目，2005年12月退出清湖工业园项目，2006年7月退出交警局(含监控中心)项目，2006年9月退出青年学院项目，2006年10月退出英达利项目，2007年2月退出桃源村项目，专注于万科开发的住宅物业服务的相关领域；公司在小区安防系统工程施工方面积累了大量的技术经验和专业人才，是万科社区智能化不断提升的推动者，业务已扩展到上海、北京、武汉、重庆、南京、成都等十余个中心城市。公司的绿化工程业务也在近年取得快速的发展，业务遍及珠三角的万科业务城市。

2001年9月，公司的质量管理体系完成了由ISO9002：1994向ISO9001：2000的转版工作。2004年10月，公司顺利通过ISO14001：1996环境管理体系认证；2005年12月，顺利完成ISO14001:2004环境管理体系的升版认证。公司将继续坚持以顾客为中心的指导思想，持续进取，使公司的管理服务水平再上一个新的台阶。

行政专员(助理)的工作内容职责

行政专员的职责

协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。

工作内容:

协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划；

协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；考核和指导行政部工作；协助承办公司相关法律事务；

参与公司经营事务的管理和执行工作；

会务安排。

行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础。比如工作内容为:

1、人事档案管理

2、人事考核作业

3、员工教育培训

4、作息考勤管理

5、奖惩办法的执行

6、各类公告的发布

7、招聘、录用、升迁、离退职的办理

8、各项规章制度监督与执行

9、协助经理制订公司各项管理制度及业务计划

10、全面组织及督导店员的销售工作

11、办公用品的预算及购买应具备的条件：

1.工作态度：必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。

2.工作技能：有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力管理、情绪管理等方面的能力。

3.业绩方面：领悟上级主管的意图，工作高效率，有服务意识，工作环节“零缺陷”。

行政助理主要职责是：

1、协助行政经理完成公司行政事务管理；

2、参与公司绩效管理、考勤等工作；

3、参与公司行政、采购事务管理

第15篇：万科管理

住总万科金域华府工程的质量管理和技术创新

住总万科金域华府工程即回龙观028号地块住宅及配套工程1标段，为保障性住房项目，总建筑面积12.2万平方米，包括1-6#住宅楼和一个地下车库；除4#楼地上24层外，其余住宅为28层；1#、2#、3#、5#楼为独立栋号，4#和6#楼同车库联成一体；车库为地下一层，住宅均为地下两层。公司和项目部对此项工程高度重视，在技术方案的优化、关键节点的质量控制等方面，下足功夫，做实功课，取得了良好成效；特别是作为第一个实行实测实量的项目，项目部认真做事，使实测实量对结构质量切实起到了促进作用，并摸索形成了可供学习、借鉴的经验。

一、健全组织机构，夯实项目管理体系

1、加强管理力量，重点强化现场管理。

根据本工程的民生性质和规模较大的特点，公司对项目部的管理体系和重点职能部门加强策划，突出现场管理及技术质量管理，安排包括项目相关副职在内的23人参与现场管理，解决了只靠工长管现场，看不过来、管不到位的矛盾，同时增加技术人员参与现场管理，解决了现场实施与施工方案脱节的情况。

项目部共有员工50人，其中大学以上学历28人，占总人数的56%，项目班子平均年龄36岁。

项目部人员分布：

生产、安全、质量体系作为施工现场管理的核心内容，项目部建立了生产协调组、质量管理组、实测实量组、技术管理组、安全管理组，并根据外施队的配备数量和施工栋号的划分情况，以分区为单位，建立了三个综合管控小组，各管控小组以栋号工长为组长，由质量员、技术员、安全员、实测实量员组成。形成以职责划分为纵向、区域管理为横向的矩阵式组织结构。各管控小组成员即是质量员、又是安全员，起到了全员共管的作用。

2、落实关键岗位人员，明确终端岗位职责

实测实量是万科对质量管理的新要求，实测实量人员既要认真细致、不辞辛苦，又要能发现问题及时汇报的人员。因此，项目部从住三公司劳务服务中心选择了三名责任心强且具有质量管理经验的老同志作为实测实量人员，并将其纳入质量管理组合署办公，增加了三

双发现问题的眼睛。通过三名实测实量人员与三名质量员的组合，满足了实测实量和质量验收的需要。

试验员短缺是项目面临的又一难题——老试验工多已退休，新大学生不愿意干。项目部尝试从外施队人员中挑选了三名年轻的、有责任心和上进心的人员进行培训并考取上岗证书，纳入项目部管理。这三名试验员由项目部试验组长统一管理，共同完成六个栋号的全部试验工作。实践证明，这三名试验员工作积极，完全融入到项目统一管理中。项目部计划长期聘用。

二、加强技术管理，引领施工生产

1、技术先行，优化方案，确保施工顺利进行

项目部技术组依据工程的特点、目标、标准及地方相关规范和技术要求，详细编制施组方案，并组织各专业部门讨论，会同公司分析工程难点及重点，优化施工组织设计，对重点施工方案重点策划实施。

在方案实施过程中，根据结构工程年底封顶的目标，克服工期短任务重的难题，对肥槽回填土、冬期施工等方案进行了合理优化，节省了施工工期，确保了年底结构封顶。

在地下一层顶板施工时，采用在地下一层墙体悬挂三角承重平台作为防护架这一方法，使地下室双排外架子提早拆除，同时，地下室

外墙防水和肥槽回填土及时组织跟进，实现了结构施工至首层完成，回填土回填到位的目标。

冬期施工，气温、天气直接影响施工进度。为达到施工进度和施工质量目标同时实现，项目部对冬期施工保温及升温方案进行优化——各栋号西侧、北侧、东侧使用竹胶板封堵，既保证封堵严密，又保证满足导热系数；南侧背风面阳台使用彩条布和防火草帘封堵。 项目部尝试采取燃油暖风机进行升温，通过试验，暖风机比普通电

暖气升温速度快、升温效果好，安全、便于管理。

燃油暖风机

2、关注节点，注重细节，强化细部方案设计

根据工程质量目标，项目部编制方案时，对窗口模板方案、层间接茬方案、冬季施工升温方案等进行重点设计、重点优化，以关键节点保证带动全面质量提升。

钢口模的应用：考虑到普通多层板洞口模板易造成洞口变形、漏浆等质量通病，项目部进行了技术攻关，打破以往施工工艺，采用钢制门窗口模替代原普通多层板洞口模板，提高了混凝土的观感质量。钢制口模采用5#槽钢做龙骨，3mm厚钢板做面板，Φ48钢管做内部支撑，既保证了刚度大不易变形，又确保了重量较轻易于搬运，各部件采用定型拼装施工，安装也较木质多层板更加快速便捷。

钢制门窗口模

层间接茬模板：为避免墙体与顶板侧模接槎处出现错台现象，采用10×10木方统一吊帮加固，利用下层墙体穿墙螺栓孔用Φ14穿墙螺栓将吊帮木方固定在下层墙体上，顶板吊帮拉线，有效的解决了由于顶板侧帮支撑刚度不够、贴合不紧密造成的涨模及漏浆现象。墙体大模板施工时，在大模板下口垫10×10木方并粘贴海绵条，确保了混凝土接槎处平整，有效的提高了墙体观感质量。

施工洞口预留钢丝网：由于施工洞为砌筑结构，为防止交接处裂缝，将钢丝网在结构墙体中预留，为后期装修施工提前做好准备。

二次结构深化设计：技术组对二次结构施工进行图纸二次深化，绘制二次结构排砖深化图。此深化设计明确了排砖方式、植筋位置及节点处理方式，使材料规格数量便于统计，砌筑高度及砌筑质量更容易控制，给装修施工质量管理打下了良好的基础。

3、科技创新，精细管理，把握产业化核心技术

该工程为住宅产业化试点项目，项目部对产业化整体施工流程做了详细的策划。为提高安装精度，设专职工业化质量管理人员，对现浇构件的模板、混凝土构件安装精度进行质量监控；施工过程中，通过不断发现问题、分析问题，对构件安装节点进行了优化，降低了材料投入，提高了安装效率，节省了工期。

起吊工具设计：由于预制构件种类较多，吊点位置各不相同，起吊时吊绳应与构件垂直，因此，我们与设计生产厂家共同设计了多点吊装扁担，确保吊装钢扁担设计满足所有构件吊装要求。

多点吊装扁担的设计及应用

预制构件预留洞与编号的优化：由于叠合板需要预留激光放线洞和泵管洞，项目部经过前期准确定位，配合设计、厂家完成了预留洞口的定位工作。施工中，又对较多的构件编号进行了优化、简化，使设计、供货、使用上更为便捷。

叠合板安装节点控制：叠合板与墙体交接节点，为质量保证的关键点，墙体浇筑时，低于板底10mm，顶板模板采用圈边龙骨外贴多层板，确保了叠合板的整体标高，防止了漏浆情况的发生。

三、坚持质量为根，打造质量品牌

1、坚持策划为先，引领工作开展

项目部围绕质量创优工作，对工程质量管理过程中的关键环节进行详细策划，使工程质量过程管理始终处于受控状态，确保项目质量目标的实现。

2、落实交底制度，推行样板引路

项目部建立了完善的交底制度，通过现场与实际相结合的方式，组织包括项目全体管理人员和全体劳务作业人员的全员、全过程、内容全覆盖的技术交底，让员工及工人全面了解各分项工程工艺做法和质量标准。

交底以农民工夜校、参观交流、现场指导、交底会等方式进行；利用投影设备，采用照片与文字相结合、现场与方案相比较和优秀做法与较差做法对比的形式进行，达到更直观、更易懂的效果。 实施“样板引路” 制度，用样板点带动全局面，以过程精品实现工程精品。在工程入口处悬挂文字说明指示牌，体现出操作要点和质量标准。让操作人员完全掌握工序的关键点、流程和质量验收标准，让样板成为施工交底的一个实例体现。

操作要点和质量标准悬挂在工程入口处

3、落实管理制度，强化过程管控

项目部制定每周质量联检制度，并制定完整的问题解决流程，对施工中发现的各种质量问题及时解决，避免问题恶性循环，并对优秀做法进行推广，使工程施工质量整体稳步提升。

取证、分析：质量联检过程中，对各栋号的质量问题采取拍照的方式留取影像资料，并分栋号分类收集管理，将优秀照片与问题照片作为后续工程技术交底的实例和重点。同时组织技术、质量、生产、外施队班组召开问题分析会，对收集的问题照片逐一分析原因，制定

解决方案，落实整改时间；对优秀的做法进行推广，达到质量标准统一。通过质量分析会，及时发现和解决质量不稳定的因素，促进工程质量的提高。

改进、验收：施工过程中，对发现的质量问题及质量难点，会同项目部技术、质量、生产等相关部门，制定合理的改进方案；改进过程中，相关责任工程师旁站监督指导，解决改进中发生的问题。 主任工程师组织技术、质量、生产等相关部门及相关责任工程师对问题的改进进行验收，检验改进方案的可行性，改进效果不明显的，确定更好的改进方法，保证问题的彻底解决。

4、建立考核奖罚机制、提升质量管理效果

项目部根据工程性质及工程质量目标，建立适合本工程的质量考核与奖罚制度，用制度约束质量的验收，用奖罚强化质量的过程管控。 计划：工程开工前，项目部编制了适用于本工程的质量管理计划，对外施队的质量管理体系、预控措施提出了明确规定，要求外施队设置专职质量管理人员，并与项目部质量人员合署办公；规定分包队伍施工前，根据工程情况，编制适合本队伍的质量计划和质量保证措施。 检查：项目部由质量控制小组对各栋号的分部分项工程质量进行验收，验收中严格执行三检制原则，规定要求各分部分项工程施工完毕后，外施队必须进行自检，项目部对各分部分项工程的质量验收合

格率进行统计，考核评比，确保各部位验收一次通过，提高外施队的自检意识。

处理：项目部对过程质量验收中的报验、整改、罚款制定了相应的措施，措施中对钢筋、模板、混凝土施工中的验收重点容易出现的问题制定了相应的罚款约束，根据问题严重程度对外施队进行罚款，并追究项目管理人员相关责任。

5、严控质量关键节点，带动整体质量提升

项目部对窗口模板、墙体大模板、顶板模板、混凝土浇筑等关键节点问题的产生原因进行分析，通过不断改进，实现了质量的提升。 门窗口变形及观感控制：虽然采用了钢质口模，在前期施工中仍发现门窗洞口有变形和漏浆的情况。通过现场分析，发现采用扣件进行洞口模板的支撑加固，有扣件紧固不到位出现滑移的情况。于是，项目部采取了焊接措施钢筋、顶住扣件的方法，有效解决了扣件滑移造成口模的变形问题。

口模位移：丁字口处洞口模板的质量控制是施工质量控制的难点。为控制丁字口模板位移，项目部采取了多种措施，如：与设计协商将一部分丁字口加垛改为普通门口；现场也采取了设置地锚、口模与大模板固定等措施，并最终采用增加措施钢筋与控制砼浇筑顺序的方法，解决了位移的难题。

模板错台：通过实测实量的数据，我们发现阴角错台是影响墙面平整度的主要问题。我们将控制模板拼接处的质量作为一项重点。经过观察，发现阴角勾头螺栓通常工人仅上两道，连接螺栓也有上不齐的现象。我们对外施队进行了重新交底，要求阴角勾头螺栓不少于4道，背楞2道，抱角2道，所有连接螺栓必须全部上齐，并将此项作为验收重点，监督落实。

水电盒外观观感及预留洞定位：水电盒安装位置不准确、电盒不紧贴模板是水电施工的常见问题，对此我们也进行了重点控制。电盒高度按墙体50线拉线测量，电盒与墙外皮的尺寸偏差吊线坠控制，使电盒完全与模板贴合，解决了电盒漏浆及内陷问题。顶板套管通过增加与顶板的固定措施，确保洞口留置位置准确、固定牢固。 墙体浇筑高度控制：墙体浇筑高度直接影响墙板阴角质量观感，造成流坠、夹渣、难于控制房间净高等问题的发生，通过采用模板上口拉线测量标高、使用专用工具铲除多余混凝土等方式控制墙体浇筑高度，达到墙体上口平齐。

顶板浇筑厚度控制：顶板浇筑厚度，直接影响楼板强度、房间净空尺寸及装修地面做法厚度，为更精准的控制顶板浇筑厚度，项目部特别设计定制了不同板厚的垫块模具，现场加工同顶板厚度的混凝土垫块，底部预埋螺丝与顶板固定牢固，用于浇筑混凝土时控制板厚；单独加工咫尺，在收面时采用咫尺多点插探方法检测板厚。顶板拆模后采用随机打孔检测法，对板厚控制进行验收。

顶板标高及水平度控制：由于本工程房间跨度不大（短跨方向均小于4m），本工程顶板支撑未起拱，为使房间顶板标高及水平度更精准的控制，项目部在顶板模板支撑调平时，采用红外线扫平仪进行调平，红外线扫平仪进行顶板水平度验收，确保了顶板标高和平整度。

6、加强进场验收，确保质量达标

材料的质量关，对工程施工质量起主导作用。项目部对现场混凝土、大模板、钢筋等主材进行质量控制，有效保证了整体质量的提升。 钢筋使用过程中，明确材料质量验收及检测方法。通过过磅、检斤、检尺等方式，对材料进行数量检验；通过目测、检测工具、委托试验等方式，进行质量检验；通过资料收集，对进场材料品种、规格等进行验收，使材料进场质量得到了有效的控制。

商品混凝土的选择则通过集中招标方式，选择实力强、信誉好的厂家，把控混凝土水泥用量。冬施期间，积极与甲方沟通协商，将混凝土强度等级提升一级。现场混凝土泵房设置监控摄像头，由项目统一监控混凝土过程质量，对质量不合格的一律退场处理；针对现场混

凝土质量及供应情况，定期由项目部领导班子会同预拌混凝土厂家以会议形式商讨解决方案。过程中，深入搅拌站定期检查混凝土配比参数，确保与资料一致。

大模板的选用及加工质量对工程质量起着关键作用。在满足业主合同要求——采用全新86系列大钢模板的同时，我们加强了大钢模板的验收工作。从加工开始，在加工车间即对大模板质量进行检查；模板进场后，实行验收、拼缝处理、除锈处理几道流程把关，保证了大钢模板质量。

四、做实实测实量，实时掌握质量动态

金域华府-住总万科项目是住总集团与万科集团首次合作。为把本工程打造成保障性住房的标杆项目，项目部全面落实万科集团《产品质量实测操作指引》。根据工程的特点，项目部编制了《住总万科项目实测实量细则》，对参与实测实量的工作人员进行现场实测和数据统计培训，成立实测小组、数据统计分析小组和数据复合小组，对现场所有结构构件进行100%的实测实量，将成绩结果进行分析、公布，利用计算机程序保证实测实量工作效率。

1、建立工作流程

项目部针对实测实量工作的重点环节，建立了实测小组、数据统计分析小组和数据复核小组，将实测小组纳入到质量管理组合署办

公，数据统计分析小组和数据复核小组纳入到技术组中，保证实测实量工作的有序推进。

2、有序组织实施

实测实量工作在混凝土结构施工完成拆除模板后进行，既可以保证实测实量工作的及时和准确，又可以避免与现场施工工序衔接不畅的问题。

现场实测由实测小组根据项目部制定的实测实量实施细则对所有构件进行现场实测，其中包括墙体垂直度、平整度、截面尺寸、窗台高度、顶板厚度和顶板水平度极差等六项内容。现场实测时将测量结果标注在构件相应的检测位置上，并填写实测实量统计表，完成后报数据分析小组。

3、及时分析数据

数据分析小组将现场实测数据在一小时之内进行初步统计分析，将构件的各项检测数据通过图形和表格的方式体现出来，并统计检测部位的预警数、报点数和合格率。

4、成绩及时发布

实测实量成绩采用分级上报和反馈的方式——将成绩上报业主、监理，反馈给栋号工长、质量员及外施队；对数据报点（报点是何意？）及时分析整改，做到及时发现问题及时解决问题。办公区显著位置悬挂公告栏，将实测实量成果实时进行公布，保证成果的真实性，实现成果的可对比性。实测实量成绩分阶段的进行总结，按施工栋号排名，并通过流动红旗和奖金的形式予以表彰。

5、优化统计程序

实测实量数据较多，统计分析较为复杂，并且容易出错。技术组经过精心研究，设计了实测实量数据统计与分析程序，通过对实测实量数据的录入，系统能够自动统计预警点、报点和合格率。通过计算机程序的应用，既保证了工作质量，又提高了工作效率。

2011年9月7日，项目部接受了万科集团三季度实测实量评估。评估组对在施结构实测实量随机抽测240点，合格率达到98.75%，在万科集团北京区域名列前茅，获优质优价奖金56.1万元。 在集团、公司的大力支持和项目全体员工的共同努力下，本工程实现了2011年底结构封顶的总体目标，蝉联昌平区住建委组织的“保障性住房工程质量安全管理竞赛”第

二、三季度 “质量安全优胜奖”，并通过了结构长城杯两次检查得到了专家认可。

第16篇：万科设计任务书

深圳万科施工图设计指导书

目 录

第一部分 总则 ……………………………………………………………… 1

第二部分 建筑专业 ………………………………………………………… 3

第三部分 结构专业 …………………………………………………………13

第四部分 电气专业 …………………………………………………………19

第五部分 给排水专业 ……………………………………………………… 23

第六部分 煤气及通风专业 ……………………………………………… 26

第七部分 设备专业的其它要求 ………………………………………… 27

第八部分 环保 …………………………………………………………… 27

第九部分 根据地形所做的特殊要求 …………………………………… 28

第十部分 图纸要求 ……………………………………………………… 28 第一部分 总则

一、目的

为使万科地产在 开发的住宅项目设计满足居住舒适、造价经济、管理安全、维修方便的要求，提高住宅设计质量，制订本《施工图设计指导书》。

二、依据

本指导书作为万科地产 施工图设计指导手册，是在国家相应标准及规范的基础之上，结合万科地产以往宅项目开发的实践经验，对设计中的一般要求和常用做法进行必要的明确、补充和完善后编制而成。

三、适用范围

承接万科地产 项目的设计单位，在设计中宜参考本指导书，预防设计常见问题，提高住宅设计质量。

四、内容说明

1、本指导书以施工图设计的专业及其他有关重点需要关注的方面划分章节，各专业设计人员可参考本专业章节的内容进行设计。

2、本指导书中所列尺寸，未标明单位的按毫米计，标明单位的以所标单位为准。

五、解释权 本指导书的解释权属深圳市万创建筑设计顾问有限公司。 第二部分 建筑专业

一、设计说明

1、建筑设计总说明各子项材料做法表、装修做法表汇总统一编写，子项说明根据具体情况单独编写。

2、建筑设计总说明中关于建筑面积的计算要精确，并随设计的加深不断核算直至最终成果，建筑面积计算应严格按照深圳市国土局颁发的《深圳市建筑设计技术经济指标计算规定》执行。

3、所有门窗需统一编制门窗表及绘制放大分隔简图，进行编号并注明选料，门窗表中应统计各单体门窗数量。防火门窗及人防门的编号需易于识别。

二、统一作法

1、工程统一做法详《CB001多层项目防水统一构造做法》

2、住宅设计统一技术要求：

(1) 门窗

A.入户门洞宽度不小于1000，卧室门洞宽度不小于900，厨房门洞宽度不小于800，卫生间门洞宽度不小于750，佣人房门洞宽度不小于800。

B.房门门洞口高度：

层高 房门门洞口高度

2800 2200 2900 2200 3000 2200

C.入户门垛尺寸不小于100，户内门垛尺寸不小于50，做构造柱加固。

D.入户门之间距离过近时，应考虑住户安装防盗门后的开启冲突。

E.相同类型房间窗洞口尺寸宜尽量统一，开间大于、等于3300的房间窗宽不小于1800，主卧室窗洞口不小于1800，次卧室窗洞口不小于1500。起居厅处阳台门门宽度不小于2400，且当厅开间大于4米时，门宽度大于2700。

F.凸窗窗台高450，外墙面至凸窗板外缘为550。凸窗遮阳板在墙根处应设导流槽，以免遮阳板上的水停留。

G.低窗台应为450，一般情况落地窗应做由结构上反150的反槛。厨房、卫生间窗台高1000（此高度应从与之相连的厅房的建筑完成面开始计算）。

H.铝合金门窗尺寸要求：

(a) 多层及洋房产品的窗顶标高如下：

层高 窗顶标高

2800 2250 2900 2350 3000 2350

(b) 别墅、高层等产品的窗顶标高根据具体情况再定。

(c) 铝合金门的高度不应低于2100。

(d) 单扇推拉门宽度≤1000

(e)平开窗的开启扇宽度≤650，高度≤1500 I.铝合金门窗开启方式：

(a)平开门窗的气密性能优于推拉门窗。

(b) 双扇平开窗中间一般有中梃。 (c) 上悬窗的通风量较大，配件较便宜，适合用在卫生间和推拉门的上侧。

(d) 三轨、四轨推拉门通风量大，造价也大。

J.低窗防护：

(a) 安装在易于受到人或物体碰撞部位的建筑玻璃，如落地窗、玻璃门、玻璃隔断等，应采取保护措施。保护措施根据建筑玻璃安装的具体部位不同，可以采取警示（在视线高度设置警示标志）或防碰撞设施（设置护栏）等。对有可能发生高空人体或玻璃坠落的情况，必须采取可靠的护栏。

(b) 无室外阳台的外窗台距室内地面高度小于900时，必须采用安全玻璃并加设可靠的防护措施。窗台高度低于600的凸窗，其计算高度应从窗台面开始计算。防护栏杆高度多层≥1.1米，小高层、高层≥1.2米。

(c) 防护栏杆做法：采用30宽3厚的扁铁做骨架，中间焊接Ф8的圆钢，间距小于200。底座采用M8的膨胀螺栓与地面可靠连接。表面刷银灰色防锈漆。

K.有视线干扰的卫生间的窗采用磨砂玻璃。

L.所有门窗的标注尺寸标明为洞口尺寸。

M.客厅全玻平开门应安装门锁。

N.外墙门窗两边有排水管处，应设置门窗垛，门窗垛不应小于200。

2、住宅设计统一技术要求：

(2) 楼面

A.厅房考虑50厚建筑面层。

B.公共楼梯间、电梯厅结构面与厅房结构面平，且考虑30厚建筑面层，如贴石材应考虑45厚建筑面层。

C.厨房不带生活阳台时，结构至结构降板80。

D.与厨房相连的生活阳台（且从厨房有进生活阳台的门），厨房和生活阳台一起结构至结构降板100，厨房部分回填20。

E.卫生间小降板为：结构至结构降板80。

F.卫生间大降板为：结构至结构降板350，如卫生间下层为同户的卧室时，应减小至300。

G.与厅房相连的阳台结构至结构降板80；当阳台挑出宽度大于2m时，结构至结构降板宜为120。

H.阳台建筑标高

(a) 一般不注阳台建筑标高，注板上皮结构标高并标明（例如：H-0.130结）

(b) 但应在说明及阳台详图中注明：门口处阳台完成面距室内楼地面高差为50；

(c) 无论哪种沉板，一般阳台返边上皮标高均为：楼地面标高＋100）

2、住宅设计统一技术要求：

(3) 墙体

A.预留洞：内外墙上所有留洞均应有水平和竖向定位。梁、柱上留洞不仅在建筑图上标注，还应在结构图中表示，并注明。

B.异型柱：起居厅与主卧室隔墙异型柱，保证起居厅墙面平整。起居厅与次卧室或其他辅助房间隔墙异型柱，保证起居厅墙面平整。主卧室与次卧室或其他辅助房间隔墙异型柱，保证主卧室墙面平整。

C.卫生间墙周边应做200高（距结构面）反槛。 D.卫生间小降板后，卫生间周围的主梁应和板一起降，以应保证卫生间的墙面平整，不能降的次梁上应砌200的隔墙，以保证卫生间墙面不出现槛，厅房的墙面平整。

E.卫生间隔墙定位应与结构图中梁的定位一致。 (4) 厨房

A.地漏

(a) 厨房应设地漏。

(b) 当洗衣机位于厨房时，厨房设地漏，且地漏宜位于洗衣机出水口一侧，距离不小于200，并为防干枯溢流地漏。

B.洗衣机（当洗衣机位于厨房时）

(a) 设洗衣机专用水龙头，洗衣机不考虑热水，进水龙头采用接口式。

(b) 预留位置不小于650X650。

(c) 当住宅面积超过150㎡时，应考虑市面上较大型号（宽750×深650）的洗衣机的尺寸。

(d) 对于4房及4房以上的户型，洗衣机不应设在厨房。

C.热水器

(a) 热水器可设在厨房或靠近厨房的生活阳台上，且应标明热水器的位置及形式。

(b) 燃气管道无法到达的卫生间且距最近热水点较远（管道长度大于20m），应使用电热水器。

(c) 纯TH及别墅有条件时应预留可使用太阳能热水器的设备给水管。

(d) 酒店式公寓应考虑使用集中式太阳能热水器。

(e) 档次较高的别墅（如十七英里类）应使用太阳能热水器，且应预留使用大功率热水器位置，且须增加回水管。

(f) 热水器设在室内时，热水器排烟孔中心距地不应小于2300，应在吊顶之上且应避免和给排水管发生冲突，外墙预留Ф150洞，并注明水平定位。

D.冰箱

(a) 预留位置不小于700X700。

(b) 当住宅面积超过150㎡时，应考虑市面上较大型号（1000宽、800深）的冰箱的尺寸，具体尺寸应与甲方协商确定。

E.厨房洗菜池应靠外窗设置。

F.排烟道

(a) 多层及情景洋房必须设成品烟道。

(b) 条件具备时，联排别墅、独立别墅宜设烟道，如烟道对上层影响较大，应与甲方协商确定是否取消烟道。

(c) 在上人屋面或靠近上人屋面，排烟道出屋面的烟囱孔底标高不应低于顶层露台地面完成面1800。

(d) 烟道出屋面处，如无防雨措施，建议增加防水百叶。

G.设备管井及雨水管

(a) 联排及别墅应尽量设管井。多层、小高层排水管道应尽量外设，便于检修，且应设置在平面凹槽处。具体项目应与甲方协商确定。

(b) 对于管井的检修口尺寸尽量满足400（宽）×200（高），底边距地300，如与洁具冲突应与甲方协商确定具体位置。

H.排气扇

厨房均不设排气扇

I.抽油烟机 如不设烟道，所有厨房外墙抽油烟机留洞应做装饰处理，水平定位，并出详图。所有抽油烟机的外墙留洞中心标高不小于2300，如洞口在梁上，应考虑其对结构的影响并尽可能留在梁中间，同时考虑楼板下存水弯安装的空间和管道找坡的可能。 (5) 卫生间

A.基本配置

(a) 主人房卫生间应设浴缸（尺寸参考：1500*700、1650*800、1829×914）、坐便器、不小于1000的台面。

(b) 次卫应设淋浴、坐便器、台面盆（或柱盆）。

(c) 佣人房卫生间应设蹲便器、柱盆。

B.TOWNHOUSE、别墅卫生间应尽量做小降板，如卫生间下层为厅房时，可采用大降板、侧排或同层排水等方式进行排水；多层、高层卫生间应尽量做大降板。

C.大降板卫生间在紧贴板底的位置上，预留Ф50的侧排地漏。

D.排气扇

所有户型的卫生间均做排气扇，当卫生间为小降板时，排气扇应为吸顶式排气扇，在梁上穿洞排出，洞口大小100×100方洞。当卫生间为大降板时，排气扇应装在窗上。排气扇设带开关插座，开关并联于门口处。

E.卫生间小降板后，卫生间周围的梁如不降，可将梁削去一个角，以应保证卫生间的墙面平整（如下图做法一）。也可砌200厚的隔墙（如下图做法二）。

F.卫生间墙周边应做200高（距结构面）反槛。（如下图）

G.其它

(a) 如无排水管井，卫生间排气管不宜走室内，应沿外墙敷设。排气口如设在（或靠近）上人屋面，排气口距屋面完成面应不小于1800，如排气口设在非上人屋面，排气口距屋面完成面不应小于300。排气口不应影响露台及窗。

(b) 有上下水的洁具应考虑噪音对卧室的影响（如马桶），尽量避开卧室墙面布置。

(c) 卫生间内应避免有梁穿过。

(d) 给水管、排水管、煤气管不应发生冲突，立管不遮挡排气洞口、不影响开窗。室内吊装排水管不影响热水器排风管出洞。

(e) 洗手台面下宜考虑设储物柜空间，并注意地漏与储物柜之间关系。 (6) 屋面

A.坡屋顶转折处结构按折板设计不应设折梁。

B.雨落管应根据外墙面色彩做相应处理。雨落管的布置尽量隐蔽设置，如尽量设在平面凹槽内，以减少对立面影响。

C.非本户上部屋面雨落管或自然落水管直接落至下一层屋面时，应考虑上一层层面的防盗问题，设防护措施（如：包管）。

D.非本户上部屋面雨落管或自然落水管直接落至下一层屋面时，应设有组织排水。

E.当顶层户型为假复式时： (a) 假复式应按住户使用钢结构楼板来设计。

(b) 二层高度上平面轮廓和布置应充分考虑到用户改造为复式的实用性，并在设计过程中为甲方提供改复式建议方案作为参考，并明确二层楼板高度和窗台高度。

(c) 二层楼面梁处每隔1500设一个钢板预埋件，便于用户设置楼板。

(d) 假复式二层如果预留卫生间一定要设置外窗。如条件限制不能设外窗时，必须预留排风道。

(e) 假复式上部卫生间楼板必须浇筑完，且须做防水处理。

(f) 假复式上部应预留给水点。

F.坡屋顶老虎窗边取消边梁，顶层用户应充分考虑晾衣遮雨设计。 (7) 阳台及露台

A.应保证露台下层房间中部不出现梁。

B.如露台不降板，应做反槛，反槛高度宜为结构至结构250～300，即门槛比门口处的室外完成面最高点高50～70，比室内楼面高200～250。（做保温隔热的情况）。

C.如露台降板，则降板高度宜为结构至结构250～300，即保证室内比上露台门口处室外完成面高50～70；（做保温隔热的情况）。

D.阳台处所有墙面﹑天花涂料应同外墙作法。

E.开向露台或无顶阳台的门，均应设雨棚。

F.当洗衣机位于阳台时，阳台栏板应考虑洗衣机位，此处栏板建议为实体栏板。

G.花池需考虑底板与平台完成面的高差，并需有防水和排水处理。花池周边须现浇，具体构造应与甲方协商确定。

H.在露台分户隔墙处做结构上反500高反槛。

I.为防堵塞，露台面积超过15㎡，应设置不少于2个排水点。

J.分户墙不宜低于1800。

K.大于10㎡露台及种植屋面应预留给水点。（佛甲草屋面可以不留） (8) 空调位

A.室外机安装可借鉴凸窗上放置、相临凸窗间放置、梁下挑板放置、阳台或平层挑板放置等几种方式，应根据立面效果决定。

B.空调板外沿不做反槛，百叶下应留空；空调板与外墙相连的部位应做结构至结构150高的反槛。

C.同一位置上下安装两台空调室外机时，应在在平面相同位置不同标高处分别挑砼板安装。任何形式的室外机位均应向外找1％坡。

D.室外机位（为净尺寸，下同）：1000×600。双机平行摆放时为1800×600。应避免雨水管穿空调板，如有雨水管穿空调板时，以及顶层复式起居厅空调机位，或者，当为双机上下叠放且前面按装百叶时，空调机位1200×600。。梁下挑板空调板上皮距本层天棚的高度应不小于400。平面图中应详细标明空调板定位尺寸。

E.室外机位设置的出风与进风不能处于同一平面上，应保证出风和进风在垂直的两个平面上。当三面有墙或侧板封堵时，尽量不装百叶；如必须设百叶，则必须在一侧的侧板处预留进风口。

F.空调室外机位应考虑便于安装及维修的可能性，靠近窗洞口设置，尽量避免设在山墙面且旁边未设窗，不便于空调机的安装。空调室外机位应考虑窗的开启方向。

G.空调位设在凹槽内时，应错位，不应对吹。

H.一般情况，出风口不应直接对向床头。

I.空调冷媒管穿外墙的洞口为Ф80，洞口内外做PVC套管。当室内机为壁挂机时，冷媒管穿墙洞应设置在梁下。当室内机为柜机时，冷媒管穿墙洞留洞中心距建筑完成面200。均向外倾斜10°，并尽量减少内外墙面暴露较长段空调管。平面图中应详细标明留洞定位。

J.当客餐厅面积大于28m2时，客餐厅空调同时按柜机和壁挂式室内机考虑。当客餐厅面积不大于28m2时，客餐厅空调按壁挂式室内机考虑。

K.空调板下口需做滴水槽。 (9) 外墙饰面

A.建筑立面主要材料为面砖及涂料，转角和不同材料交接处要有详细做法。

B.立面应标出分格缝划分间距、缝宽、深和做法。

C.面砖墙面铺贴方式大样应随墙面分色图出图。

D.变形缝、雨水管、冷凝水管、排水管的材料和色彩的处理应满足立面美观要求，淡化视觉注意力。（外墙立管色彩与该部位墙面应相同）。立管应避免遮挡开窗和各种留洞。

(10) 室外环境

A.室外栏杆分隔条如为横向布置，应采取防攀爬措施。

B.建筑首层散水标高低于室外地坪400，散水上为绿化覆土。

C.商业与住宅之间，特别是厨房卫生间下面，必须考虑管线的检修，如检修处与商业发生矛盾时，则住宅底层卫生间考虑大降板。

(11) 公共楼梯间、电梯厅

A.楼梯间考虑信报箱位置及做法，也可规划上考虑。

B.抄表方式采用楼梯间集中抄表即三表出户。

C.电梯厅内的设备管井应设距建筑完成面100高的门槛。

D.电梯门口做高差10～20mm的反坡，防止电梯井进水。

E.电梯厅为开敞式时，应加强遮雨及排水措施，防止大雨时雨水倒灌。 (12) 车库

A.私家车库宜有直接通向室内的门。

B.地下汽车库及汽车进出坡道的设计，需满足吉普车及面包车的行驶和停放，汽车坡道宽度在转弯处宜适当加宽。地下室设备管线的立管布置及水平管的管底净高，也需满足上述要求。

C.地下汽车库进出坡道靠地面处，应设排水明沟截流雨水。

D.净高不小于2.2米，地下室层高宜为3.6m～3.9m E.车库柱距：

停车类型 小轿车（标准车型尺寸为长×宽×高＝4.90m×1.80m×1.60m）

两柱间停车数 1 2 3 4

柱间建议净距（m） 2.4 4.7 7.0 9.3

F.垂直式停车，通车道最小宽度不应小于5.5米。 (13) 泵房

A.泵房的设置位置，应在规划设计阶段权衡设计、成本、工程等各方因素，确定设置位置。一般情况，泵房设置分“多层、小高层”及“高层”两大类。

(a) 多层及小高层项目可结合开发周期，每期设集中泵房。集中泵房应结合社区配套公建单独设置，并应尽量避免设在多层及小高层住宅内。集中泵房宜设置的位置：

 社区配套“会所、停车楼”等配套公建地下室。

室外游泳池下部。

商住楼下地下车库 社区配套商业地下室

（注：设在商业地下室时，应注意商业土地使用性质和年限。如果商业为独立拍卖所得，土地性质为商业用地，供居住使用的泵房等设备用房则不应设在商业地下室内，否则会引发投诉等纠纷）

(b) 高层项目泵房宜结合地下车库设置，且应设在最下一层地下室。应避免泵房顶棚直接与住宅地面相邻。即如泵房设在地下一层时，则不应在首层泵房上部设置住宅。

B.泵房设计除“应选择低噪声机型、设备安装设置减震垫、橡胶软接头、减震支吊架等各种减震措施”外，在泵房建筑设计时，还应注意：

(a) 应在满足国家防火及泵房设计规范的前提下，应尽量少设置门窗。

(b) 门应为隔声门。窗应为隔声窗。

(c) 墙应设隔音墙面。

(d) 应设吸音吊顶在或顶棚粘贴消声棉。 14) 其它

A.垃圾房应设给水和地漏。

B.公共部分有水房间应设地漏。

C.每个电梯机房需设单相风机一台，风机外测需安装活动防水百叶；另外机房需设进风口一个，位置与风机尽量避开，以防形成风短路，进风口安装固定防水百叶。

(15) 门槛的安装

A.电梯口

B.入户门

第三部分 结构专业

一、总则

1、必须严格执行规范中的强制性条文，不得有任何违反。

2、结构方案应合理优化，设计应兼顾质量与成本，在保证结构安全的前提下力求节约，坚持成本最优原则。构件尺寸及配筋若不是计算和概念设计需要，应取最小值。

3、主体钢筋混凝土如果存在附属的钢结构，应充分考虑钢结构的设计，并应预先在钢筋混凝土结构设计中设置钢结构的预埋件，避免事后打凿砼。

4、后浇带的钢筋不宜断开。

5、较大的（需加强配筋）墙、梁、板预留孔洞及预埋套管应出定位图。

6、楼层标高应采用结构标高。

7、各工程子项的技术标准及绘图标准必须统一。

8、图纸绘制应采用国家标准平法图集《03G101》表示，深度满足《深圳市建筑工程施工图设计文件编制深度规定》。

二、材料选择

1、墙体材料

所有外墙（包括200mm厚的楼梯间墙）、以及地面以下墙体采用粘土红砖墙，强度等级MU7.5，其它内隔墙（包括车库、商铺、房间内隔墙）为加气混凝土砌块，强度等级大于MU5.0。

（1） 机制实心红砖：砌体容重为19KN/m3。

（2） 粘土空心砖：砌体容重≤ KN/m3。 （3） 粘土多孔砖：砌体容重≤ KN/m3。

（4） 加气混凝土砌块：分户墙的加气块尺寸为200厚，其余内隔墙的加气块尺寸为100厚，砌体容重9KN/m3。

（5） 灰砂砖：砌体容重≤ KN/m3。

2、混凝土

（1） 基础：C30

（2） 主体：不低于C25，多层、小高层的墙柱一般以C

25、C30为主。

3、钢筋

（1） 钢筋直径≥10时，按II级钢进行设计。

（2） 梁纵向钢筋按新HRB400Mpa（III）级钢设计。基础受力筋、墙柱纵向钢筋采用II级钢筋。楼板采用I、II级钢筋。大跨度板钢筋根据情况也可选择III级钢。但当构件配筋由裂缝和挠度等正常使用极限状态控制时，特别是地下有防水需要时，应优先采用II级钢。

4、其他

（1） 种植屋面的填土厚度：

（2） 入户花园的填土厚度：

三、楼板标高和梁的控制高度

1、厅、房、室内过道等面层做法详见建筑的楼面部分。

2、厅、房、室内过道等结构面比装修面低50。

3、公共楼梯间、电梯厅结构面比装修面低30。

4、厨房不带生活阳台时，结构至结构降板80。

5、厨房带生活阳台时，厨房和生活阳台一起结构至结构降板80，厨房部分回填20。

6、卫生间小降板为：结构至结构降板80。卫生间大降板为：结构至结构降板350，如卫生间下层为同户的卧室时，应减小至300。

7、与厅房相连的阳台结构至结构降板80。

8、结构外围梁的高度详见下表。

层高 梁高

2800 500 2900 500 3000 600

四、技术要求

（一）结构体系

1、采用现浇钢筋混凝土结构体系。多层、小高层采用异形柱或短肢剪力墙结构体系。

2、结构计算宏观指标如轴压比、周期、位移、剪重比、刚重比等应控制在合适的范围内，既符合规范的要求，同时也不要有太大的富余。

3、上部结构设缝问题。考虑变形缝节点处理困难，特别是防水问题，结构设计与建筑协调，尽可能不设缝。

4、结构与建筑协调问题。结构一定要紧跟建筑的调整变化，结构的大样一定要满足建筑要求，结构应弥补建筑不详，结构要保证与建筑的一致性。结构体系设计时应充分考虑墙柱平面布置的合理性。

5、首层房间作住宅或商铺时，采用现浇板。地下室或半地下室明确作为储藏室、设备房等非车库用途时，应采用现浇板。

6、房间天棚不应有梁。客厅和餐厅等无墙处不应设置结构梁。

7、梁柱上的电气、设备预留孔洞、预埋套管应标出孔洞位置图。给排水穿外墙管应预留套管。

8、卫生间及厨房内一般不允许有梁穿过，也不允许有梁露出。条件允许的前提下，应考虑折板结构体系。

（二）基础

1、基础形式应根据地质条件及上部结构，另行在基础方案论证会上确定。

2、对全部或部分置于粘土层或全风化层的天然基础应进行差异沉降验算。

3、对于天然基础，如果基岩埋深变化剧烈，在沉降值允许的前提下，可考虑将同一单元的基础置于不同持力层。

4、为保证施工质量，独立基础采用阶梯式。

5、当独立基础顶面距首层梁面≤2.8m时，基础不设地梁。在室内外高差较大的情况下，外墙基础梁的设置应考虑挡土作用。

7、对于预应力管桩，同一单元可采用不同桩径，桩径D=300、400、500（具体型号与甲方商量确定）。尽可能用大直径少数量的桩替代小直径多数量的桩，尽可能一柱一桩。

8、预应力管桩承载力取值应恰当，对短桩承载力取值也应恰当，必要时可通过静载试验确定。

9、悬挑地梁应按悬挑梁配筋。

10、应处理好天然基础与桩基础的衔接。

（三）地下室及挡土墙

1、地下室不设缝。设计上应采取相应措施，防止裂缝的产生。

2、在建筑范围内的地下挡土墙均与主体结构连成一体，避免采用重力式挡土墙。

3、有防水需要的地下挡土墙均做砼墙。

4、地下室应进行抗裂验算。

5、混凝土防水等级采用S6。

6、地下室顶板应结构找坡排水（同厚度）。四）墙柱

1.清水混凝土墙的厚度，根据建筑和结构综合考虑。

2.墙柱布置间距、数量、长度应合适，墙柱轴压比尽可能与规范接近，避免因墙柱过密过长而造成浪费。

3.剪力墙竖向分布筋可取低至Φ10，水平分布筋可取低至Φ8。

4.墙柱主筋由计算确定，根据计算结果酌情适当放大。

5.墙体拉结筋直径间距按规范最低要求取值。

6.填充墙构造柱的具体平面位置（可与建筑相商）标注于建筑图上。

7.一些尺寸较小的填充墙垛（尺寸小于200时），可采用现场二次浇注。

8.墙柱平面图中应标注沉降观测点。.

9.楼梯间处综合管线集中处墙体，如入户门侧墙等预埋线管较多，容易裂缝，管网安装完毕后，应采用钢筋混凝土现浇成一体。

（五）梁

1、对跨度较大（≥6.5m）且承受次梁传递荷载的主梁，应验算弹塑性下挠度和裂缝。

2、为防渗水，卫生间隔墙处做200高（相对于结构面）素混凝土反槛，宽同墙厚，且与梁板一起浇筑。出屋面和露台的墙体设置250～300高（从屋面结构板开始算起）的钢筋混凝土反槛，宽同墙厚且与梁板一起浇筑。

3、在楼板跨度不大，配筋为构造配筋时，隔墙下可不设梁。

4、梁端部负筋与梁中贯通负筋应分别配置、搭接处理，贯通负筋满足规范最低要求即可，不应用端部负筋拉通作贯通负筋。

5、当梁腹板高度小于450时，不配置构造腰筋（如计算结果需要配置抗扭腰筋则属例外）。

6、主次梁相交处以加密箍为优先，吊筋设置与否应根据计算结果文件中剪力包络图为依据，如不需要，不应随意设置，以减少施工麻烦。

7、悬挑梁箍筋全长加密。

8、考虑给排水管道穿梁套管高度（满足管道施工厨卫间梁高度设计应综合考虑结构安全要求）。考虑排烟管道穿梁预留孔。

（六）楼板

1、楼板基本厚度由计算确定。

2、楼板最小配筋按规范为Φ8@180，对于大板块如需配II级钢，Φ10@200应为最小配筋。

3、楼板负筋不应大面积拉通，但小板块如卫生间、建筑平面薄弱处抗震需要、突出建筑之外房间抗温度应力需要则属例外。

4、同样跨度，同样支承条件，同样荷载的板厚及配筋各单元必须完全一致。

5、异形板设计应进行有限元分析，对跨度较大的异形板应验算弹塑性下挠度和裂缝。

6、对于小板块，如板上砌有隔墙，在板厚及配筋值不变的前提下，可以不设置两根加强筋。

7、为避免或减少建筑阳角处板温度裂缝，除阳角处楼板负筋加密外（间距不大于150），在保护层内附设双向Φ4@80冷拔钢筋，长度取1/3短跨。

8、楼板中穿管线不应有大量集中的地方及相互交叉超过3层的情况，否则应予以处理，防止砼开裂。

9、地下室结构顶板及裙房楼板应结构找坡排水。

10、窗台板转角处应设置放射筋。

11、为减少施工麻烦，凸窗侧板不做砼，由砌体砌筑，端头不做构造柱。

12、花池应设置排水口。

（七）屋面

1、所有屋面、露台楼板厚度≥120mm，钢筋应有双层双向部分拉通，钢筋的拉通量≥∅8＠150大板块配筋不足者，额外配筋补足。钢筋间距≤150mm，裂缝宽度 [W] ≤0.2mm。

2、屋面防水由结构按变厚度找坡，板底保持水平。面积较大的屋面，在建筑景观允许的前提下，应采用双向结构找坡。结构找坡困难的复杂屋面，采用细石混凝土（铺设Φ4@150钢筋网）建筑找坡。

3、坡屋面与天窗相交处应画节点配筋大样。

4、非住宅裙房屋面板应结构找坡排水，板厚不变化。

5、坡屋面和女儿墙交接处应将设反梁至少500高（从最低处的板面起算）。

（八）其他

1、窗台

窗台板100厚现浇，窗台侧板采用现浇或砖砌。有雨水停留的地方板根部设150高混凝土反梁。

2、空调板

空调板100厚现浇，根部设150高（相对于结构面）混凝土反梁。

3、过梁

门窗等洞口上设钢筋混凝土预制过梁。当过梁预留高度小于150mm时，采用梁下挂板或将梁高度增加。

4、花池

与墙、阳台、楼梯相连处的非独立花池侧壁应做混凝土，不能砖砌。

5、室外楼梯

和建筑物相连的室外楼梯一侧应做300高（相对于结构面）混凝土反梁或反坎。

6、阳露台

（1） 阳台边缘至少做200～250高（相对于结构面）混凝土反梁或反坎。

（2） 露台根部设250～300高（相对于结构面）混凝土反梁或反坎或做250～300高的降板。

（3） 露台边缘和分户墙处至少做500高（相对于结构面）的反梁或反坎。反梁、反坎宜和主体一起浇注。

7、板面有反梁的处理

车库、屋面、露台等一般板面跨中不设反梁，若设反梁，则在梁紧贴板面的标高处预留过水洞，并做疏水处理，保证洞口通畅。

8、假复式的处理

假复式二楼夹层按钢结构夹层计算，楼层梁处预留镀锌预埋钢板200x200@500。

9、大降板卫生间

大降板卫生间在紧贴板底的位置上，预留Ф50的侧排地漏。

10、幕墙等预埋件

五、设计管理

1．设计管理实行过程管理

（1） 在每一阶段开始前，应向甲方提供该阶段的输入文件，该阶段结束时，应向甲方提供该阶段的输出文件。文件交流应以书面材料（含传真、电邮）形式进行。

（2） 每一阶段结果须经甲方审核通过。

（3） 在阶段设计过程中，当出现未曾预料到的问题而导致诸如结构方案改变、成本上升等等时，应及时与甲方沟通，以确保问题能得到及时解决。

2、阶段设计应包括以下内容：

（1） 结构设计统一技术措施。

（2） 荷载取值，包括面层、墙体等恒活荷载。

（3） 建筑方案确定时，结构构件的布置草图及预估尺寸。

（4） 机算设计参数（Wma.out文件前半部分）。

（5） 机算输入模板尺寸及荷载图形文件（面荷、线荷、点荷）。

（6） 机算宏观指标结果文件：Wma.out，Wzq.out，Wdisp.out，柱轴压比图形文件，柱底内力图形文件。 （7） 天然地基承载力取值及单桩承载力取值。

（8） 天然基础沉降计算。

3、提交正式施工图前7天，必须提供全套白图（打印图纸）给甲方。

4、对以上各阶段内容，设计单位应向甲方提供合理的进度计划，每一阶段内容完成时，应及时向甲方提供。第四部分 电气专业

强电专业

一、低压配电房及供电系统

1、低压配电柜选用GCK型抽屉柜。

2、在设计配电房布置时，应尽量使变压器至低压柜的密集型母线最短及减少母线之间交叉。

3、低压柜的框架开关型号应比整定值大一级（供电局要求，以免招标后修改）。

4、配电房的布置、设备选型应周全考虑，配电房室内地面标高应比配电房外高（具体数值，按规范执行），从防水及防鼠方面考虑，配电房应考虑设门槛。

5、配电柜使用的断路器，建议采用失压延时跳闸的断路器，以避免雷电等引起的误动作。

6、设计单位应对设备系统方案进行详细对比后，由甲乙双方协商确定最终方案。如供电系统的接线方式及运行方式（应考虑到今后物业管理的运行费用）。

7、在选择配电房位置时，除按规范规定应考虑的各种因素外，还应考虑：当项目用地有明确的“居住”及“公共”等不同性质的用地时，在项目设计中应避免将居住建筑的设备用房，布置在“非居住用地上”。

8、为尽量减少低压柜的数量，请在低压供、配电系统设计时，尽量避免全部采用放射式供电的方式，应与其它供电方式综合考虑。

9、塑壳开关、框架开关、微型断路器的型号及品牌的选择，甲方将根据各项目阶段的市场情况及万科总部的招标情况进行确定。请设计单位在设计阶段与甲方联系确定。

二、发电机房

1、对给排水专业的要求

（1）柴油发电机组产生的废气必须经过净化处理后方可排出，给排水专业在发电机房适当位置预留一定压力的给水接口。

（2）机房内设计废水排水明沟，柴油发电机的净化处理后的废水经排水明沟

引出,明沟进出发电机房处须有防鼠措施。

2、对电气专业的要求

在发电机房内应设双电源切换箱（市电、发电机电源），保证发电机房风机双电源供电，手动、自动切换启动，并且能实现在消防控制中心远程操作，保证该处风机供电的连续性。

三、公共部分

1、给电视放大器箱、网络交换箱、可视对讲箱预留电源，特别是多层，弱电箱集中的位置应预留2-3个电源插座。

2、电表箱、电话交接箱、煤气抄表模块箱及对讲过线盒都为暗装，有线电视放大器箱也应尽量暗装，宽带网络交换机箱为明装，弱电系统箱体宜安装在楼梯间的下部空间隐蔽处。

3、住户楼梯间，使用红外感应开关。

4、电梯机房的风机，应考虑温控。

5、面积较大的公用部位如地下车库等，在满足设计规范的前提下，应尽量减少事故照明灯具的数量，正常照明与事故照明相结合，避免全部采用事故照明，灯具采用节能灯。

6、配电箱﹑电表箱及其它留洞位置﹑尺寸大小，在结构图中有清楚的表示，特别注意在楼梯间电表箱留洞尺寸大小，能否安置。户内配电箱置于入户门后或较次要位置。

7、强、弱电井采用普通座灯头照明（装在电井门的上方），以免占用空间。有电视放大器、宽带网交换箱的弱电井增加电源插座。

8、直接起动的电机使用抗冲击能力强的主开关。

9、庭院内的室外总配电箱须预留庭院灯电源开关（16A单极的3个，32A三极的1个）并有计量装置。

10、室外环境灯具的布置，应考虑对住户的光污染，数量合理、经济实用。

11、私家花园应考虑预留电源。

四、住宅室内部分

1、卫生间等电位，在设计时应在面盆下方预留一个等电位接线盒，距地（建筑完成面）300，不做支线。

2、多层建筑屋顶避雷带敷设，应沿屋面顶部边、角暗敷，并采用不小于Φ10的结构主筋。

3、各种设备安装标高，统一以配电箱、开关、插座的底边为准。

4、电冰箱、洗衣机选用10A三孔带开关插座。排气扇、抽油烟机、燃气热水器选用10A三孔不带开关插座。空调、电热水器选用16A三孔不带开关插座。其它插座全部选用10A

二、三插座。各房间的插座应尽量避免布置在窗台下面。

5、开关安装高度为底边距地1.4米。电冰箱、洗衣机插座安装高度为底边距地1.4米。排气扇、抽油烟机、热水器插座安装高度为底边距地2.4米。空调插座安装高度为底边距地2.2米。其它插座安装高度全部为底边距地0.3米，空调室内机和空调插座尽量在同一面墙上。

6、厨房和卫生间照明开关设于“室外”门边，开关和插座布置避免与洗衣机、冰箱、抽油烟机﹑燃气热水器等厨卫设备冲突，除吊顶内距地2400处安装抽油烟机插座外，灶台上方不可有开关插座，普通插座安装在灶台两侧，卫生间台式洗手盆侧设电吹风备用插座，底边距地1.4米，厨房电源插座底边距地1.3米，热水器及排气扇电源插座安装于吊顶内，底边距地2.4米。

7、客厅、餐厅都只居中安装一盏灯具，以便于业主改用花灯。

8、户内居家安防主机箱需预留电源，其接入点为户内配电箱。楼梯间宽带网络交换机箱、有线电视放大器箱和煤气抄表模块箱都有需预留电源，其接入点为楼梯间电表箱，并带计量装置。

9、发电机房、配电房、水泵房、大型风机房，应考虑噪音（高频、低频）对住户的影响，应尽量避免将设备房设在住户的下面，电梯机房、井道如与住户较近，亦应考虑电梯运行噪音对住户的影响，并在设计方面采取相应措施。

10、室外照明，应按正常照明、节日照明考虑供电系统，在相应回路加装“钟控器”，避免平时开启大面积照明，浪费能源。

11、设计院各专业间应充分沟通，尤其应注意厨房、卫生间内的用水点与电气开关插座以及煤气设施的相互位置关系，在图纸上应明确标明厨、卫间内用水点、电气开关、插座、煤气设施的具体位置及安装高度。

12、电气设计时需考虑房间梁所在位置，避免灯位布置在梁上或梁边。

13、卫生间窗侧设排气扇、热水器插座，如排气扇为吸顶安装，则该插座也应吸顶安装。如排气扇在窗上安装，则该插座应设在同侧的墙面，底边距建筑完成面2400mm，且排气扇插座的控制开关安装在门边。

14、燃气报警器的位置按燃气有关规范确定，线盒顶边距地200mm，尽量设在炉台的对面（对于精装修产品，燃气报警器的位置与甲方共同商定）。

15、厨房和卫生间的灯具布置，尤其是镜前灯位置应根据台面和镜面尺寸，标

注镜前灯安装具体位置（安装在吊顶内）。

弱电部分

一、本项目设置弱电系统如下

1、有线电视系统。

2、电话系统。

3、宽带网系统。

4、可视（非可视）对讲系统。

5、闭路监控系统。

6、周界防越系统。

7、停车场管理系统。

8、门禁系统。

9、背景音乐系统。

10、内线电话系统。

11、信息发布系统。

12、电子寻更系统。

13、水、电、气远传抄表系统.

14、居家报警系统（视不同项目的标准而定）

以上系统，除

1、

2、

3、13以外，其它系统在设计时，需由甲方及万科物业工程技术部的配合（设计院提供建筑平面图）。

二、配置标准

户型 配置 客厅 主人房 书房 次卧 起居室 备注

普通多层两房两厅一卫 电视插座 1 1 电话插座 1 1 网络插座 1

普通多层三房两厅两卫 电视插座 1 1 电话插座 1 1 网络插座 1

普通多层假复式 电视插座 1 1 上部预留弱电管线

电话插座 1 1 上部预留弱电管线

网络插座 1 上部预留弱电管线

洋房三房两厅两卫 电视插座 1 1 电话插座 1 1 网络插座 1

洋房四房两厅两卫 电视插座 1 1 电话插座 1 1 网络插座 1

洋房复式 电视插座 针对具体产品，确定配置标准

电话插座 针对具体产品，确定配置标准

网络插座 针对具体产品，确定配置标准

TOWNHOUSE 电视插座 针对具体产品，确定配置标准

电话插座 针对具体产品，确定配置标准

网络插座 针对具体产品，确定配置标准

三、其它要求

1、门磁、红外线只敷设管道，不预留接线盒。

2、每户引入有线电视电缆一条，每户应具备有两个不同电话号码的功能。

3、消防自动报警系统，除规范要求以外，还应具备以下功能：a、任一按钮动作能报警到消防中心并联动消防泵。b、消防中心能显示出某一栋楼的某一区（一般一栋楼分两个区）c、在消防中心能直接联动消防泵。

4、各种水箱、水池，应设高、低水位报警并接至控制中心。

5、各种消防报警信号，均应接至控制中心。

6、电视放大器、宽带网交换箱的弱电井增加电源插座。

7、在每户的户内，设置弱电集中过线箱，具体位置由设计单位确定。

8、楼梯间入户电话接线盒与居家报警主机之间增加1根 PVC20暗埋管连接。

9、有线电视、电话、宽带网、保安对讲、燃气自控系统从室外弱电井引至单元楼梯口的主进线管的管径分别为PVC

32、PVC40、PVC40、PVC

32、PVC32。

说明：电气部分的各项设计要求，均为我司在实际工程当中积累的实际经验，请设计单位在设计当中体现、落实。除此以外，均按国家、行业、地方的规程、规范执行。

第五部分 给排水专业

一、设计说明

设计说明中必须表明如下内容：

1、主要技术指标（最高日用水量、最大小时用水量、最高日排水量、最大时热水用水量、循环冷却水量、各消防系统的设计参数和消防总用水量等）。

2、屋面雨水及场地雨水设计重现期。

3、人防图纸中应表明管道穿人防墙作法。

二、统一作法

1、室内给水

（1） 在众多的供水方式中，影响到最后方案确定的因素很多，应充分考虑初次投资与运行费用的平衡、维护管理是否方便、是否会出现设备噪音引发业主投诉等问题，设计院应提供2～3个供水方案与甲方协商，以确定最终给水方式。

（2） 请设计院根据项目所在地的实际市政供水水压情况确定供水方式。必要时，所有楼层均采用加压供水。

（3） 建筑物内不同使用性质或不同水费单价的给水系统，应在引入管后分成各自独立给水管网，并分表计量。

（4） 对假复式住宅的上下水预留，应根据实际情况和甲方协商确定。

（5） 所有复式房分户水表规格统一为DN25，别墅考虑DN32，非复式房分户水表规格统一为DN20或DN15，并采用自来水公司认可产品。水表的设置要考虑便于抄表和开关、维修阀门。多层还要考虑自来水公司对抄表到户的要求（深圳市要求，其他地方可以参考）。

（6） 暗埋的给水管道应敷设在面筋之上。

（7） 室内冷热水管暗设，局部埋于楼板的水管宜采用寿命长且不易遭破坏的管材，埋设管段不宜设接头。室内冷热水管沿墙埋设时，其分别距离建筑完成面250和400毫米。走楼板管道距墙分别为150毫米和250毫米。

（8） 厨房和卫生间各卫生器具给水配件距离完成地面的高度分别为：坐便器距地150，浴缸距浴缸上表面150，洗衣机距地1150 ，淋浴器距地800，热水器距地1100，洗涤盆距地450。

（9） 厨房洗菜盆设计冷、热水管道，热水可接自就近的卫生间热水管。

（10） 私家花园设置配水点和排水设施，露台及上人屋面等处设置排水设施，配水点的设置与甲方协商解决。

（11） 小区绿化清洁及公共用水部分，应单独安装水表。高层住宅消防楼梯建议两层安装一个清洁用水点。多层清洁用水点宜装在小区庭院。

（12） 对建筑面积大于200平方米的住宅，考虑到此类住户的居住标准较高，热水系统设计热水回水管道（循环泵由住户自理）。

2、室内排水

（1） 根据深圳地方规范，阳台排水与天面雨水分开，阳台排水必须接入污水系统，其它地区可参照当地规范执行。

（2） 雨、污水立管的位置在满足排水技术要求的前提下，尽量布置在建筑凹槽内、阴角和工作阳台等位置。

（3） 污水通气管不宜直接出斜屋面，宜外拐伸出屋面，以免结构留洞和防水处理困难。排水通气管一定要伸到上人屋面以上。

（4） 给排水管道应避开空调挑板﹑厨房排油烟孔﹑热水器排烟孔等外墙洞口。

（5） 厨房应设置排水地漏，厨房内设有洗衣机的，应设置洗衣机专用地漏。洗衣机设置在卫生间内的，洗衣机单独作地漏，不与其他排水地漏共用。地漏宜采用直通式地漏（不宜采用水封地漏），厨房、卫生间地漏排水管宜带S 型存水弯，阳台地漏排水管带P型存水弯，存水弯宜带检查口。

（6） 洗衣机地漏置于洗衣机外侧、排水软管放置在不易被人碰到的地方。

（7） 降板（约35cm）下沉式厨房及卫生间应紧贴结构板加设侧排地漏（不可实施的情况下方可考虑直排地漏），填充层面层上同时预留直排地漏。非降板设计的隔层排水系统，管件要求选用带检查口管件。安装于下层厨卫顶板下的排水横管，其最低点标高应达到H+2.40，严禁低于H+2.25。

（8） 卫生间下层为卧室或餐厅，排水管不能穿楼板，可采用同层排水等排水方式。

（9） 花池要设计排水设施，具体方式与甲方协商解决。

（10） 车库应设计洒水栓及排水沟。

（11） 空调冷凝水管

a.空调冷凝水管为UPVC给水管，宜明装，建筑外立面有特殊要求时可暗装。给排水专业应有空调冷凝水设计大样图和系统原理图。建筑专业应有相应节点详图及冷凝水管定位。

b.冷凝水管尽量明装，高层采用DN50PVC管，多层采用DN25UPVC给水管，颜色同外墙。 c.空调冷凝水必须接入雨水管道系统或雨水井，不得在外墙散水台阶或天井、露台等处散排。

3、室外给排水

（1） 优化给排水总图设计，减少雨水、污水井的数量。

（2） 设计师在作室外管网设计时应考虑煤气管等其它管线综合布置的可能性。

（3） 小区内雨水、污水管道的管径较小且埋深小于1米时，选用内径为Φ700的检查井，以降低成本。

（4） 给排水检修井应尽量设置在绿地内，当绿地面积较小时，可设置在道路上。

（5） 尽量避免将检查井设计到庭院内，庭院内若必须做检查井时，建议设计成小方井，且对检查口做密封处理。

4、水池及水泵房

（1） 生活、消防水池应按两路进水设计，以保证检修时不影响使用。

（2） 应将水池、泳池供水管与住户用水主管分开，以免在补水时，影响住户用水。

（3） 根据现场经验，生活水池建议不设导流墙。

（4） 消防水池容积大于500立方米时，分成两个能独立使用的水池。。

（5） 生活、消防水箱（池）的泄水管和溢流管、蒸发式冷却器和空气冷却塔等设备的排水不得与污废水管道系统直接连接，应采取间接排水的方式。

（6） 建筑物内的给水泵房应设置在地下室或对住户影响小的地方，应选用低噪声水泵机组，水泵机组和进出水管上应设置减振装置，管道支架、吊架和管道穿墙、楼板处应采取防止固体传声的措施。必要时，泵房的墙壁和天花应采取隔音吸音处理。

（7） 屋顶稳压装置严禁设置在住户顶板上，以防止低频噪音干扰。

（8） 发电机房需设计给水及排水管道，其中发电机房室内部分排水方式采用明沟排水。

（9） 对变频供水的设计要求

（10） 每组工作水泵应设置试验放水装置，水泵房内的生活给水系统、消防给水系统均应设置系统泄水装置。

（11） 水泵安装应考虑合适的减振措施。

（12） 水泵宜设置为自灌式充水。

（13） 水池、集水坑等应设计水位控制，如报警水位，启泵水位、停泵水位等，并有相关的电信号反应到控制室。

（14） 应设计明确显示水位高度的水位计。

（15） 应设计溢流水位报警并将信号接至值班控制室。

（16） 泵出水管信号压力表宜选用远传压力表，不宜选用电接点压力表。

（17） 闸阀要求采用弹性座封闸阀，其中消防给水系统必须采用明杆式闸阀。

（18） 消防水泵应设计防超压措施，生活给水系统应根据水泵扬程、环境噪音等因素，设置水锤消除措施。

5、施工图图纸要求

（1） 设计院应提供设计计算书。

（2） 出户的各种给排水管道应定位，编号（类别及序号），注明管径、标高等项内容。

（3） 施工图纸中应标明设备、材料的规格型号，以供甲方采购，非标准设备应提供详细的图纸，以满足制作和施工的需要。

（4） 设备的选型和管材的选定同甲方协商确定。 （5） 地下室、公共走道、室外总图等管线比较复杂的位置，应做管线综合图、局部剖面图。

（6） 排水原理图或系统图，应表明管道的连接关系，排水横干管的标高及管径等项内容。

（7） 卫生间厨房等排水设施应定位，以确定排水管道穿楼板处的开孔位置。

（8） 不能通风的卫生间要做机械通风。

（9） 地下室排水尽量采用重力排水方式。

（10） 建筑物天面、屋面等处要做有组织的雨水排放。

（11） 请设计院在施工图阶段，深化同泳池、水景、绿化等有关的设计，充分考虑相关的预留接口、容量等内容。

（12） 设计院各专业间应充分沟通，尤其应注意厨房、卫生间内的用水点与电气开关插座以及煤气设施的相互位置关系，在图纸上应明确标明厨、卫间内用水点、电气开关、插座、煤气设施的具体位置及安装高度。

第六部分 煤气及通风

1、室外综合管网出图时应预留煤气管网布管的可行性。

2、室内燃气热水器设计时应考虑燃气管道进到该厨卫的可行性。

3、煤气立管布置避免影响建筑外立面。

4、埋地煤气管需避开围墙﹑大门等园建设施。

5、煤气表设置的位置应考虑对橱柜的影响，尽量缩短煤气管在室内的长度。

6、屋顶正压送风风机尽量选用低噪音的型号，风机位置不应布置在顶层住户楼板 上方。

7、商业裙房餐饮业的油烟排放,考虑设置烟道,直通塔楼顶部。

8、满足有关规范国标《城镇燃气设计规范》GB50028-93的铺设及防爆要求。

9、每个电梯机房需设单相风机一台，风量由设计院确定。

第七部分 设备专业的其它要求

1、电梯机房内不应设置出屋面的检查口，如需上机房屋面，请将爬梯设在机房外侧。

2、地下室变配电房、水泵房，该区域应考虑足够的自然通风、机械通风系统。

3、电梯机房应设置防雨百叶窗，并配置排风扇。

4、各种设备房（配电房、发电机房、水泵房、电梯机房、消防控制室、物业管理用房），应铺防滑地砖，墙面刷乳胶漆。

5、与电梯有关的建筑、结构图纸，应按照电梯公司的要求进行设计（电梯公司提供的土建条件图纸，设计院必须签字、盖章确认），如与甲方的建筑、结构方案或成本控制发生矛盾，应及时知会甲方相关人员协商解决。

6、各种主要设备房布置应紧凑、合理，平、断面图及各种尺寸齐全（避免示意图），应考虑设备运行噪音（包括低频噪音）对业主的影响。

7、为避免专业之间打架，必须有“综合管网图”。

8、室外强电、弱电、给水、排水系统，应出综合管网图。

第八部分 环保

一、节能方面

1、要求在西向的外墙内侧做保温砂浆隔热处理。

2、东西向立面考虑设遮阳板，结合立面设计。

3、单体设计时，尽量形成穿堂风。

4、阳台设计在可能的地方做大进深阳台。

5、所有公共空间照明等均为可自动的感应或定时开关。

二、降噪方面

1、靠近高速公路一侧采取降噪构造处理，并设双层玻璃窗。

2、对其它噪音较大的公共空间有相应遮挡等措施。

第九部分 根据地形所作特殊要求

一、建筑专业部分

1、充分考虑基地现有山坡地地形，尽量达到土方平衡。另外，在进行总图设计时须全面推敲，合理地设计挡土墙的位置及形式，比如采取适当的放坡等方式，以使在满足其功能的情况下，将其成本控制在相应较低的范围内。

2、根据本地块的周围的现状，结合现设计总图的高低错落的地形关系，对建筑的外观及小区的各部分环境统一考虑，使本小区能成为具有山地特色的建筑群体。

二、结构专业部分

1、以地形、地貌及有关地质勘测资料为依据，结合山地特点，选择合理的结构基础形式。

2、因总图设计中多处有不同跨度的桥梁，因此需充分研究有关桥梁资料，在满足其承载力的前提下确定较为经济的结构处理形式。

三、给排水专业部分

本地块地形高差较大，水泵房及水池宜放置在相对高位，污水管也尽量由地形相对高处向低处排放，从而使给水、污水等室外管网能更有效地利用地形。

四、电气专业部分

配电房宜放置在小区负荷较为中心的部位，并结合现有的山地地形布置其检查井及室外灯具

第十部分 图纸要求

一、一般要求

1、项目名称：

2、图纸目录及每次图纸编号需注明日期（每轮图纸日期应统一），以便新旧图纸查阅、区分。

3、每个电子文件对应一张图。

4、图纸目录应注明图纸内容，目录应有Excel电子文档。

5、目录上的编号、图纸编号、电子文件名三者应一致。

6、图纸编号应统一格式，例如：建方0

1、建施0

1、建修01。

7、与图纸有关的洽商及设计变更要注明相关图纸的编号及版别。

二、图纸数量

1、施工报建图：提供全套施工图纸八套。其中消防一套，国土局二套，建设局一套，人防一套，我司三套。报消防、国土局、建设局、人防等部门的图纸须装订成册，即须装订五套。

2、施工图均要盖有设计院的《工程设计出图专用章》（深圳市建设局监制）、《注册建筑师章》、《注册结构师章》。另外，报消防部门的图纸须加盖《防火自审小组审核专用章》，报人防部门的图纸须加盖《人防自审小组审核专用章》。

3、除设计合同中要求提供的八套施工图外，另需增晒施工图六套，增晒图纸费用另行协商。

施工图审查管理程序

1． 目的

确保结构、给排水、电气、通风与空调、燃气等各专业图纸经济、合理, 规避设计中的质量隐患，对图纸的设计质量进行有效控制。

2.范围

适用于公司范围内开发的所有项目。

3.职责

结构、给排水、电气、通风与空调、燃气等各专业的设计任务书中相关条款有工程部配合设计部提交设计院，设计部负责第一次扩初图纸会审的组织工作，工程部配合监理负责第二次施工图纸会审。工程部配合设计部对专业图纸和变更的跟踪落实。 4.内容

4.1.检查依据

4.1.1 现行的国家规范、条例及有关法规；

4.1.2 现行的行业标准、规范；

4.1.3 现行的地区规范、标准、条例及有关规定；

4.1.3 集团现有的工程案例经验教训。

4.2.检查要点

4.2.1 安全性，如结构体系的安全性能；避免工程质量事故。

4.2.2 功能性，如各专业设备或系统的有关参数，对于功能的影响程度，防止功能缺陷的性能；避免设计导致的质量问题。

4.2.3 经济性，结构体系或专业设备体系的经济性能；性价比分析。

4.2.4 可操作性，是否有利于组织施工，保证施工质量，规避施工质量问题。

4.3.检查程序

4.3.1 在扩初设计阶段，设计部组织公司销售部、工程部、成本管理部及设计院等进行会审，主要解决各专业功能及成本上的问题，由设计部主持会议。

4.3.2 必要时工程部可召集外围专家委员会成员进行专业体系选型的评审（详见《工程技术咨询管理制度》）

4.3.3 在开工前，监理组织设计部、工程部、设计院、监理单位、施工单位等，针对施工图施工工艺上的问题，进行会审，监理单位主持会议。会审结束后，主持部门应形成《图纸会审纪要》。《图纸会审纪要》由到会的各单位审核无误后签字盖章确认。

4.3.4 设计部负责对图纸和变更设计工作的落实和跟踪，是图纸和变更的归口管理单位，工程部对于专业设计协助设计部进行设计跟踪。 4.2施工图会审管理制度

1.目的

公司为减少因施工图纸设计深度不够而引起错误施工，使项目工期、成本、质量能够得到更好的控制，特订立本准则。

2.范围

本准则适用于AAAA有限公司开发建设的所有项目。

3． 职责

4.1 施工图纸会审及技术交底由工程部组织，设计部、成本部、工程监理单位及施工总承包单位参加。工程部从《AAAA工程技术专家资源库》中选择2～3名工程专家参加图纸交底及会审会议。

4.2 工程部、设计部必须对各专业图纸认真核查。目的是达到了解设计意图，熟悉施工图纸，发现其中可能存在的问题，以便在设计技术交底和图纸会审时提出，并加以解决，确保施工顺利。

4.3 各相关部门及单位在核查施工图的基础上，将施工图中出现的错、漏、碰、缺等问题在图纸会审中提出，由设计单位解决；监理单位负责书写设计交底和图纸会审纪要，并经业主、设计、施工三方签证。

4.4 对于“三边”工程，设计部提出分步施工出图要求，各相关部门及单位审查分批图纸前后交接部位，发现矛盾及时与设计单位联系协调处理，为确保施工顺利进行创造条件。

4.5 施工图纸核查的重点：单位工程最终沉降量计算值是否满足有关规定；各种地下设备管道是否符合市政工程总体规划；住宅工程是否满足《上海住宅设计标准》；消防通道、室外消火栓等是否遗漏或符合有关规定等。 4.6.建筑专业施工图纸核查要点

4.6.1 房屋的开间、进深、层高、平面布局等是否满足《设计任务书》的要求。

4.6.2 建筑说明和装修材料表是否有错漏或交待不清。

4.6.3 平面图中分尺寸与总尺寸是否吻合，各隔间尺寸的标注及每间平面的布局，平面相互交叉关系尺寸是否交待清楚；注意轴线与柱子、墙体的关系尺寸；核查立面图中每层标高、门窗位置与平面图是否相符；注意核查剖面图中各层标高，特别是交叉层的标高以及交叉层的处理；立面图中应标明门窗的标高；结构梁、柱、板的表示等。

4.6.4 校对上电梯机房和上屋面的标高尺寸；上屋面处的平台标高要略高于屋面最上层面层标高，防止雨水倒泛；标准层以上电梯机房或屋面注意横梁是否碰头，标高要核准。

4.6.5 楼梯踏步的高宽、平台宽度不宜小于梯段宽度；封闭式剪刀楼梯两面开门；如利用剪刀楼梯间作为排烟时，必须有对外的窗户等。

4.6.6 屋面上防水、隔热、泛水等设计是否符合规范或《设计任务书》的要求要求。

4.6.7 配合设备专业，必须在建筑图上表示的开洞和予埋件是否有遗漏。尤其注意对空调留洞及冷凝水管的处理。

4.6.8 门窗表中的数量、尺寸、型号必须与平面图核对，有否遗漏或差错。

4.6.9 如有地下车库，需注意汽车入库道与自行车入库道的不同，同时要设有避免雨水进库的集水坑。

4.6.10 外阳台和卫生间的地坪比室内要低。

4.6.11 屋顶避雷装置的设计是否符合规范。

4.6.12 图纸必须交待的节点有无遗漏。 4.6.13 图纸中采用的标准图集，一律要注明标准图集的型号。

4.6.14 建筑节点作法是否与上海AAAA《施工技术操作细则》中的规定有冲突。 4.7.结构专业施工图纸核查要点

4.7.1 结构总说明(核对地质勘察报告)，校对基础部分的设计。

4.7.2 复核各类结构的尺寸是否齐全，用料设计是否符合设计规范和抗震要求。

4.7.3 校核所有平面中各项分尺寸和外包总尺寸以及每层结构平面的标高。

4.7.4 校对所有结构构件的设计钢筋和构造钢筋以及洞口加固钢筋，主次梁交接处须加箍或吊筋，柱与墙、扶手与墙的联接筋等是否表示完整。

4.7.5 如有悬挑构件，悬挑构件的主筋应设置在上部；悬挑构件的端头如有集中力时，悬挑主筋应下弯钩住集中力作用构件的钢筋。

4.7.6 电梯井内埋件、牛腿、缓冲器及机房的丧计是否符合制造厂提供的电梯资料。

4.7.7 各设备专业所提出的洞孔、埋件、埋管、吊钩、平台等是否表示无误。

4.7.8 楼面和梁面有高低差时，要注意高低差的尺寸与钢筋的搭接。

4.7.9 所有必须绘制的构件详图，节点详图以及特殊结构的详图有否遗漏。

4.7.10 防潮层的设置，女儿墙的压顶，砖砌阳台栏杆转角的小柱与压顶等是否设计完善。

4.7.11 构件尺寸、钢筋用料、混凝土强度等级比计算需要值超过太多时，要提出合理化建议；反之用料不足的要提出增补。

4.7.12 凡选用的标准构件，必须注明标准图集的型号。

4.7.13 避雷接地的设计是否符合构造及规范要求。 4.8.给排水专业施工图纸核查要点

4.8.1 校对设计说明和材料明细表，是否有错、漏。

4.8.2 校对用户提供的数据和设计供水总量是否符合规范。

4.8.3 进水管的直径应按最大用水量和扬程的高度进行设计，但要考虑人员的增多以及其他的特殊情况。

4.8.4 核对水泵房的大小以及水泵的台数是否符合工艺和规范的要求。

4.8.5 检查各层平面布置图，是否有遗漏，如卫生间和盥洗的龙头除三件套外，应加设计洗衣机和淋浴器二个头子。而厨房龙头除了生活、污水外再加过滤水的头子。

4.8.6 校对所有系统图的管径尺寸和标高。

4.8.7 校对泵房间的设计和水箱的设计是否符合规范要求。

4.8.8 排水管的直径按照排放量而定。校对排水管的直径、尺寸、标高及坡度；排进市政集水井的坡度不小于0.3％。

4.8.9 校对各层平面图和排水系统图，特别是位置、数量、管径、标高是否符合规范。须设置地漏的地面是否做坡度。

4.8.10凡有穿孔及预埋套管处都须在图中表明。

4.8.11 屋面排水斗的设计和排水量是否符合规范要求。

4.8.12 注意变压器室下面，是否须要设置隔油池。

4.8.13 化粪池的型号和数量按排放量定。 4.9.煤气专业施工图纸核查要点

4.9.1 煤气设计量与实际使用及煤气公司的供量三者之间是否符合要求。

4.9.2 煤气管道是否设计到厨房及浴室。

4.9.3 校对煤气管道的平面图和系统图。

4.9.4 对煤气管道特殊要求的说明是否遗漏。

4.9.5 设计应考虑煤气加热器的排气管。 4.10.强电专业施工图纸核查要点

4.10.1 校对说明书与材料表，是否有遗漏或须补充。

4.10.2 校对用户总耗电量和设计总电量是否符合，并须所在区供电局批准。

4.10.3 进户线的方位应该离供电局距离最短的方向，节省用户的电线、电缆。

4.10.4 根据总的用电量是否要设配电间还是变电所应按规范进行设计。

4.10.5 检查每层分项的电表或配电箱的设计有否。

4.10.6 动力与照明线路必须分开。

4.10.7 校对每户需用电气设备的布局(如照明、空调、电视)以及高标准装修所提出的要求是否都有设计。

4.10.8 校对所有平面图的设计。

4.10.9 校对高压及低压的配电系统图。

4.10.10电缆沟的设计是否符合规范。

4.10.11防雷系统的设计是否遗漏。

4.10.12对建筑所须开洞、预埋的都须在图中交待清楚，并要注明标高和尺寸。4.11.弱电专业施工图纸核查要点

4.11.1是否设总机房，根据电话门数而定。总机房必须木地板。

4.11.2进每户的电话线除特殊要求外，每户进一路线，设二～三个分线盒。

4.11.3卫生间应设置一电话分线盒。

4.11.4校对消防系统图、电话系统图、安防系统图、有线电视共用天线系统图。

4.12 会议纪要及其他相关资料需按公司档案管理规范进行归档保管。 5.1结构图设计检查要点

1.目的

确保结构设计安全、经济、合理,对结构施工图的设计质量进行有效控制。

2.范围

适用于AAAA有限公司开发的建筑工程结构设计图审查。

3.职责

结构施工图设计的审查主要由工程部归口管理，相关部门协助工作；施工图纸会审及技术交底由工程部组织，其它相关部门人员参与。 4.1.检查依据

4.1.1 中华人民共和国国家标准《建筑结构荷载规范》GBJ9-87

4.1.2 中华人民共和国国家标准《混凝土结构设计规范》及1993年局部修订GBJ10-89

4.1.3 中华人民共和国国家标准《砌体结构设计规范》GBJ3-88

4.1.4 中华人民共和国行业标准《设置钢筋混凝土构造柱多层砖房抗震技术规程》JGJ/T 13-94

4.1.5 中华人民共和国行业标准《钢筋混凝土高层建筑结构设计与施工规程》及1999年局部修订条文JGJ3-91

4.1.6 中华人民共和国行业标准《建筑桩基技术规范》JGJ 94-94 4.2.1 总则

4.2.1.1建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构是否安全可靠。单位工程最终沉降量计算值是否满足有关规定。

4.2.1.2检查工程设计是否严格执行国家强制性技术标准、规范、规程、规定。

4.2.1.3检查地震设防是否明确：建筑抗震设防分类、基本烈度、设防烈度、近震与远震、场地土类型、结构抗震等级。

4.2.1.4施工中可操作性如何，有无设计上的功能隐患，设计是否经济。

4.2.2 地基、基础及地下室

4.2.2.1根据地质勘察报告，在需做地基处理时，应充分考虑当地的地质特点，参考周边同类建筑的地基处理模式，参考专家意见选择经济可靠的地基处理方案，对于软土地基需作地基沉降、变形计算及提出变形控制措施、建议。

4.2.2.2 桩基选型

4.2.2.2.1 可根据详勘报告并结合各类桩基的工程特性、经济性，确定可选用的 桩基类型，提出意见；

4.2.2.2.2 组织技术讨论会或研讨会，对各类可以使用的桩基类型进行技术交流，充分吸收专家和其他技术单位的意见（公司各有关部门均可参加）；

4.2.2.2.3 根据建筑物四周环境条件、建筑物层高、基坑支护等条件综合考虑，最终审核桩基形式；

4.2.2.2.4 桩基的承载力取值是否合理，对预制桩可通过提前试桩来确定，对人工挖孔桩、冲砖孔桩可通过现场施工取样和地质报告相互对应来确定，持力层的确定应经济合理，施工参数的取值应合理，且施工时可操作性强。

4.2.2.3 地下室部分。

4.2.2.3.1地下室的留洞。

4.2.2.3.1.1 管道穿越地下室的外墙必须预留防水套管；

4.2.2.3.1.2 管道穿越地下室的顶板，如位置在室外时必须预留防水套管；

4.2.2.3.1.3 地下室防排烟洞口、柴油发电机排烟洞口应特别注意，这些洞口较大且在结构图上容易遗漏。

4.2.2.3.1.4 地下室的留洞在施工前，各专业应汇总校对，检查是否有会签，以防遗漏；

4.2.2.3.1.5 干管穿越地下室梁的留洞在水平方向应考虑留有较大的富裕，以避免施工误差，使管道安装困难。管道穿梁的位置是否对梁的受力不利，是否有加强处理措施。

4.2.2.3.2 地下室设备房

4.2.2.3.2.1 变配电房、水泵房、柴油发电机房不宜放在较低的位置，以免被水淹；

4.2.2.3.2.2 变配电房如在地下室应考虑局部的抬高。

4.2.2.3.2.3 发电机房应考虑给排水，一般应设置排水地漏，设置环保除尘的给排水，洗手池，排水应首先考虑能自然排到地下室的排水集坑内，但不能 排到电梯集坑内。

4.2.2.3.2.4 配电房的电缆沟由于多种原因容易进水，应考虑增设排水集坑采用水泵进行排水。

4.2.2.3.3 人防

4.2.2.3.3.1 人防的洗消间应设置防暴地漏，施工时应特别注意，应委托专业公司预埋或指导；

4.2.2.3.3.2 人防的洗消间等通道应设置放暴门铃，施工时应注意；

4.2.2.3.3.3 穿越人防外墙的管道，在人防一侧必须安装放暴阀门，穿越人防分区墙的管道应在两侧增加防暴阀门；

4.2.2.3.3.4 穿越人防分区的电缆桥架应进行封堵处理，电缆周遍应用防火棉封堵，穿越人防外墙的电缆应案规范进行处理；

4.2.2.3.3.5 人防工程的防暴电井不应遗漏。 4.2.2.3.3.6 DN100以上的管道不应穿越人防顶板，如必须穿越时，应在穿越处做变径处理；

4.2.2.3.3.7 排水PVC管道不得穿越人防顶板和外墙；应注意人防门与结构水电的关系，避免相碰，使人防门打不开。

4.2.3 钢筋混凝土结构

4.2.3.1合理确定建筑物抗震设防烈度、场地类别、抗震等级。

4.2.3.2结构高度应满足规范要求。

4.2.3.3结构体系布置正确合理。

4.2.3.4合理设置结构变形缝。

4.2.3.5后浇带的设置应避开水池、凸窗、卫生间等防水要求高的部位。后浇带是否有防砼开裂措施；

4.2.3.6设计说明与规范规定、施工图与计算结构应相符。

4.2.3.7结构构造应满足规范要求。

4.2.3.8正确选用现行标准图。

4.2.3.8.1 突出墙体外侧的悬挑构件如窗台板、窗式空调机盒及其他装饰挑檐应现浇；

4.2.3.8.2 楼层梁布置要考虑到客厅的方正，梁的突出部位应尽量在厨房、卫生间或小卧室内；

4.2.3.8.3 框架梁应满足梁底距本层建筑标高不小于2300；楼梯间的净高尺寸不应小于2200，如有可能则尽量设采光窗；

4.2.3.8.4 现浇板跨度超过规范的相应要求时应有其他构造或施工措施；

4.2.3.8.5 在温度影响较大的部位是否提高了配筋率；

4.2.3.8.6 内隔墙尽可能采用合适的轻质材料，内隔墙选用的材料应减少后期收缩变形较大而引起墙面裂缝的可能；

4.2.3.8.7 上部结构有大体积砼时，应有对水泥品种的选用，如转换大梁（可见地下室及外墙防水部分）

4.2.3.8.8 地面荷载应满足装饰要求；

4.2.3.8.9 楼板厚度的确定应考虑，板中预留的穿线管是否有大量集中的地方及相互交差超过2层的情况；

4.2.3.8.10 楼层转角是否设置了加强钢筋的配置；

4.2.3.8.11 部分装饰构件如玻璃幕墙、大面积通长窗等与主体结构的连接一般要在主体结构中留预埋件来连接。

4.2.3.9.房屋的开间、进深、层高、平面布局等是否满足《设计任务书》的要求。

4.2.3.10.校对上电梯机房和上屋面的标高尺寸；上屋面处的平台标高要略高于屋面最上层面层标高，防止雨水倒泛；标准层以上电梯机房或屋面注意横梁是否碰头，标高要核准。

4.2.3.11.楼梯踏步的高宽、平台宽度不宜小于梯段宽度；封闭式剪刀楼梯两面开门；如利用剪刀楼梯间作为排烟时，必须有对外的窗户等。

4.2.3.12.面工程防水、隔热、泛水等设计是否符合规范或《设计任务书》的

要求要求。

4.2.3.13.电梯井内埋件、牛腿、缓冲器及机房的设计是否符合制造厂提供的电梯资料。 4.2.3.13.构件尺寸、钢筋用料、混凝土强度等级比计算需要值超过太多时，要

提出合理化建议；反之用料不足的要提出增补。

4.2.4 砌体结构

4.2.4.1房屋的总高度和层数、层高、长度、最大高宽比应满足规范要求。

4.2.4.2结构体系正确合理。

4.2.4.3抗震横墙的间距应满足规范要求。

4.2.4.4按两个主轴方向分别进行抗震验算。

4.2.4.5正确进行砌体承载力验算及构件设计。

4.2.4.6构造柱设置应符合要求。

4.2.4.7荷载传递计算准确，加强上部结构整体性，提高刚度。

4.2.5 底层框架砖房

4.2.5.1底层框架砖房总高度、总层数应满足规范要求。

4.2.5.2底层框架砖房抗震墙设置应满足规范要求。

4.2.5.3框架柱的轴力应考虑地震倾覆力矩引起的附加轴力。

5.2给排***设计检查要点

1.目的

对给排水专业设计施工图质量进行有效的控制，确保工程设计在满足国家规范、规定的前提下，作到安全、经济、具有较强的可操作性。

2.范围

适用于新建、改建、扩建的一般工业和民用建筑给排水设计审查。

3.职责

由工程管理部负责管理，其他相关部门参与实施工作。

4.内容

4.1.检查依据

4.1.1 中华人民共和国国家标准《建筑给排水设计规范》GB15-88(97) 4.1.2 中华人民共和国国家标准《建筑设计防火规范》GBJ16-87(97)

4.1.3 中华人民共和国国家标准《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95（97）

4.1.4 中华人民共和国国家标准《自动喷水灭火系统设计规范》GBJ84-85

4.1.5 中华人民共和国国家标准《建筑灭火器配置设计规范》GBJ140-90（97）

4.1.6 中华人民共和国国家标准《住宅设计规范》GB50096-1999

4.1.7 中华人民共和国国家标准《室外给水设计规范》GBJ13-86（97）

4.1.8 中华人民共和国国家标准《室外排水设计规范》GBJ14-87（97）

4.1.9 中华人民共和国国家标准《给水排水管道工程施工及验收规范》

GB50268-97

4.1.10 中华人民共和国国家标准《采暖与卫生工程施工及验收规范》GBJ242-82 4.1.11 中国工程建设标准化协会标准《水泵隔振技术规范》CECS59:94

4.1.12 中国工程建设标准化协会标准《居住小区给水排水设计规程》CECS59:94 4.1.13 中国工程建设标准化协会标准《建筑排水硬聚氯乙烯螺旋管道工程设计、施工及验收规程》CECS94:97

4.1.14 中华人民共和国行业标准《建筑排水硬聚氯乙烯管道工程技术规程》CJJ/T29-98

4.1.15 中华人民共和国国家标准《人民防空地下室设计规范》GB50038-94 4.2.审查内容 4.2.1 设计文件审查

4.2.1.1设计依据是否充分,是否有初步设计审查会议纪要、初步设计批文、建设单位对本专业施工图设计的要求及主管部门批文；

4.2.1.2施工图设计深度是否满足施工要求；

4.2.1.3签署、出图章及有关专业会签是否符合规定。

4.2.2 消防设计审查

4.2.2.1最不利点的消防水量、水压计算；

4.2.2.2室内消防系统的设置；

4.2.2.3泵房与管网中的各种配件、阀门的选用；

4.2.2.4灭火器的配置；

4.2.2.5消防管道的敷设；

4.2.2.6消防电梯井积水坑的容积和坑中排水泵的选用。

4.2.3 给水设计审查

4.2.3.1最不利点水量、水压计算；

4.2.3.2储水池（箱）的设置位置、容积的合理性；

4.2.3.3冷、热水系统布置的合理性；

4.2.3.4地下室水泵房

4.2.3.5管道的敷设；

4.2.3.6材料的选用是否经济合理；

4.2.3.7给水管道的总平面图布置。

4.2.4 排水设计审查

4.2.4.1雨、污水量的确定；

4.2.4.2排水系统的优化；

4.2.4.3排水管道的敷设；

4.2.4.4材料的选用；

4.2.4.5室外检查井的间距及排水管的坡度；

4.2.4.6排水管道的总平面布置。

4.3.审查要点

4.3.1 消防设计审查要点

4.3.1.1在建筑规划和建筑设计时，必须同时设计消防给水系统，并满足其相应水量、水压要求。

4.3.1.2高层建筑必须设置室内、外消火栓给水系统，保证其水量、水压满足最不利点灭火设施的要求。

4.3.1.3室外消防用水量，应按同一时间内的火灾次数和一次灭火用水量确定。

4.3.1.4高层建筑的消防用水量应按室内、外消防用水量之和计算。

4.3.1.5车库应设室外消火栓给水系统，其水量应按最大的一座计算。

4.3.1.6多层建筑物，室外消防给水管道的布置应符合下列要求：

4.3.1.6.1环状管网的输水干管及环状管网输水的输水管均不应少于两条；

4.3.1.6.2环状管网应用阀门分成若干独立段；

4.3.1.6.3室外消防给水管道的最小直径不应小于100mm。

4.3.1.7高层建筑，室外消防给水管道应布置成环状，供消防车取水的消防水池应设取水口或取水井，消防水池有确保消防水量不作他用的技术措施，容量按消防用水量最大的一栋高层建筑计算，寒冷地区应对水池采取防冻措施。

4.3.1.8超过七层的单元住宅，超过六层的塔式住宅，通廊或住宅底层设有商业网点的单元式住宅，应设室内消防给水。

4.3.1.9高层室内消防给水系统应与生活、生产给水系统分开独立设置，消防竖管的布置，应保证同层相邻两个消火栓的水枪的充实水柱同时到达被保护范围内的任何部位。

4.3.1.10 Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类地上汽车库，停车数超过10辆的地下汽车库，机械或立体汽车库或复式汽车库以及采用垂直升降梯作汽车疏散出口的汽车库，Ⅰ类修车库，均应设置自动喷水灭火系统。

4.3.1.11 应设防火墙等防火分隔物而无法设置的开口部位，防火卷帘或防火幕的上部，应设水幕设备。

4.3.1.12 建筑高度超过100mm的高层建筑，除面积小于5.0㎡的卫生间、厕所和不宜用水扑救的部位外，均应设自动喷水灭火系统。

4.3.1.13 高层内的锅炉房，可燃油油浸电力变压器，备用发电机房应设水喷雾灭火系统。

4.3.1.14 多层消防水泵房应有不少于两条的进水管直接与环状管网连接。

4.3.1.15 高层建筑消防给水系统应设置备用消防水泵，其工作能力不应小于其中最大一台消防工作泵。

4.3.1.16 消防电梯井积水坑容积应≧2m，电梯坑中的排水泵能力应满足≧10L/s的要求。

4.3.1.17 一组消防水泵的吸水管不应少于两条，吸水宜采用自灌式，吸水管应设置阀门，但不得采用蝶阀。

4.3.1.18 喷头布置应满足规范要求，净空大于800mm的吊顶内，应按规范设置顶喷喷头。

4.3.1.19 高层建筑消防水箱高度不满足规范要求时，应设置增压设施。

4.3.1.20 屋顶水箱中的消防水量应满足要求，消防水箱和生活水箱合用水箱时，应有消防水量不被动用的措施。

4.3.2 给水设计审查要点

4.3.2.1给水管道不得布置在遇水引起燃烧、爆炸或损坏的原料、产品和设备的上面。

4.3.2.2住宅水表前的给水静压力应≧50Kpa。

4.3.2.3使用性质不同或计费不同的给水系统应自成独立体系，不得连通。

4.3.2.4生活饮用水水池（箱）的池（箱）体应为独立结构形式。

4.3.2.5防空地下室的给水管道，当从出入口引入时，应在防护密闭门内设置防暴波阀门；当从维护结构引入时，应在外墙内侧或顶板内侧设置防暴波阀 门，其抗力不应小于1Mpa。

4.3.2.6生活饮用水不得因回流而被污染。

4.3.2.7生活饮用水储水池和生活饮用水箱的溢流管必须采取防污染措施，溢流管出口应设网罩，水箱进水管淹没出流时，应设真空破坏口。

4.3.2.8水池或水箱进水管设有浮球阀时，应设两只浮球阀，各阀需有单独控制的阀门。

4.3.2.9热水输水干管应有补偿管道温度伸缩的措施，热水输水干管的最高点应设排气装置。

4.3.2.10 明敷冷、热水管道不得敷设在风道内。

4.3.2.11 公共浴室的冷、热水管道，应按规范设计成环状。

4.3.2.12 给水管道不宜穿过伸缩缝、沉降缝，如必须穿过时，应采取相应技术措施。 4.3.2.13 总平面图上要标明小区进水管从市政引入的位置、管径、标高。

4.3.2.14 寒冷地区室外管道要有保温措施。

4.3.2.15 明敷塑料管道，要注明管道支架要求以及补偿管道温度伸缩的措施。

4.3.3 排水设计审查要点

4.3.3.1防空地下室内，压力排出管、透气管在穿越外墙或顶板处的内侧设公称压力不小于1MPa的防暴波阀门。

4.3.3.2排水管道不得布置在食堂、饮食业的主、副食操作烹调的上方，当受条件限制不能避免时，应采取防护措施。

4.3.3.3排水管道不得布置在遇水引起燃烧、爆炸或损坏的原料、产品和设备的上面。

4.3.3.4下列设备和容器不得与污、废水管道系统直接连接，应采取间接排水的方式。

4.3.3.4.1 生活饮用水储水箱（池）的放水管和溢流管；

4.3.3.4.2 厨房内食品制造及洗涤设备的排水；

4.3.3.4.3 医疗灭菌设备的排水；

4.3.3.4.4 蒸发式冷却器、空气冷却塔等空调设备的排水；

4.3.3.4.5 储存食品或饮料的冷藏间，冷藏库房的地面排水和冷风机溶霜水盘的排水。

4.3.3.5 室内排水沟与室外排水管道连接处，应设水封装置。

4.3.3.6 生活污水处理设备设在建筑物内运行噪声较大的机械，应设独立隔间，并应设置除臭系统。

4.3.3.7排水管道不得穿过沉降缝、烟道和风道，并不得穿过伸缩缝，当受条件限制必须穿过时，应采取相应技术措施。

4.3.3.8公共食堂厨房内的污水采用管道排出时，其管径应比计算管径大一级，但干管管径不得小于100mm，支管管径不得小于75mm。

4.3.3.9排水系统必须按规范设置检查口和清扫口，长度大于15m的雨水悬吊管，应设检查口或带法兰盘的三通管。

4.3.3.10器具通气管应设在存水弯出口端，环形通气管应在横支管上最始端的两个卫生器具间接出。

4.3.3.11总平面图上要标明小区雨、污水管接入市政排水管网的位置、管径、标高。

5.3电气图设计检查要点

1.目的

对电气专业设计施工图质量进行有效的控制，确保工程设计在满足国家规范、规定的前提下，作到安全、经济、具有较强的可操作性。

2.范围

适用于新建、改建、扩建的一般工业和民用建筑中通用性电气设计审查。

3.职责

电气施工图设计检查由工程管理部负责管理，其他相关部门参与实施工作。 4.1.检查依据

4.1.1 中华人民共和国国家标准《建筑内部装修设计防火规范》GB50222-95 4.1.2 中华人民共和国国家标准《建筑设计防火规范》GBJ16-87(97)

4.1.3 中华人民共和国国家标准《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95（97）

4.1.4 中华人民共和国国家标准《火灾自动报警系统设计规范》GB50116-98 4.1.5 中华人民共和国国家标准《供配电系统设计规范》GB50052-95 4.1.6 中华人民共和国国家标准《住宅设计规范》GB50096-1999

4.1.7 中华人民共和国国家标准《10KV及以下变电所设计规范》GB50053-94 4.1.8 中华人民共和国国家标准《低压配电设计规范》GB50054-95 4.1.9 中华人民共和国国家标准《建筑物防雷设计规范》GB50057-94 4.1.10 中华人民共和国国家标准《电力工程电缆设计规范》GB50217-94

4.1.11 中华人民共和国国家标准《3~110KV高压配电装置设计规范》GB50060-92 4.1.12中华人民共和国国家标准《电力装置的继电保护和自动装置设计规程》GB50062-92

4.1.13 中华人民共和国国家标准《通用用电设备配电设计规范》GB50055-93 4.1.14 中华人民共和国国家标准《电气装置安装工程电梯电气装置施工及验收规范》GB50182-93

4.1.15 中华人民共和国国家标准《人民防空地下室设计规范》GB50038-94 4.1.16中华人民共和国国家标准《工业与民用电力装置的接地设计规范》GBJ65-83 4.1.17 中华人民共和国国家标准《电子计算机房设计规范》GB50174-93 4.1.18 中华人民共和国国家标准《有线电视系统工程技术规范》GB50200-94 4.1.19中华人民共和国国家标准《民用闭路监视电视系统工程技术规范》GB50198-94

4.1.20 中华人民共和国国家标准《工业电视系统工程设计规范》GBJ115-87 4.1.21 中华人民共和国国家标准《工业企业通信接地设计规范》GBJ79-85 4.1.22 中华人民共和国国家标准《工业企业通信设计规范》GBJ42-81

4.1.23 中华人民共和国国家标准《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》GB/T50311-2000

4.1.24 中华人民共和国行业标准《工业企业程控用户交换机工程设计规范》CECS09:89

4.1.25 中华人民共和国行业标准《工业企业通信工程设计图形及文字符号标准》CECS37:91 4.2.审查内容

4.2.1 设计文件审查

4.2.1.1设计依据是否充分,是否有初步设计审查会议纪要、初步设计批文、建设单位对本专业施工图设计的要求及主管部门批文；

4.2.1.2施工图设计深度是否满足施工要求；

4.2.1.3签署、出图章及有关专业会签是否符合规定。

4.2.2 供配电设计审查

4.2.2.1建筑工程的用电负荷等级,供电电压要求,继电保护措施,计费方式及供电电源的可靠性;

4.2.2.2负荷计算、短路计算、电源引入方式、高低压配电系统工程、中性点接地方式、无功功率补偿方式；

4.2.2.3变配电所的位置、设备布置及电气设备的选择；

4.2.2.4自备发电机组的设置、设备选择、供电方式、运行要求。

4.2.3 用电安全审查

4.2.3.1电气设计与建筑场所环境的配合；

4.2.3.2配电线路与建筑分区的配合；

4.2.3.3配电线路与保护电器的配合，用电设备的操作和控制系统的安全；

4.2.3.4配电线路的系统形式和接地故障保护； 4.2.3.5各种线路、管道的交叉处理；

4.2.3.6用电设备的安全接地及接地形式、等电位联结措施；

4.2.3.7过电压保护措施。

4.2.4 防雷设计审查

4.2.4.1建筑物的防雷等级、防雷措施，防雷设备的选择；

4.2.4.2防雷引下线的设置及防危险高压电的措施；

4.2.4.3接地电阻值的要求，接地装置的选择、设备和防跨步电压、接触电压的措施。

4.2.5 防火设计审查

4.2.5.1建筑物的防火分类及消防措施；

4.2.5.2火灾自动报警系统及消防联动系统的设置和选择；

4.2.5.3火灾自动报警及消防设备的供电方式，末端双电源切换措施，应急照明、疏散照明的设置和电源配电方式；

4.2.5.4建、构筑物的航空故障灯的设置要求；

4.2.5.5消防电气线路和非消防电气线路的防火措施；

4.2.5.6消防系统通信设施的位置。

4.2.6 弱电系统设计审查

4.2.6.1电话通信系统的设计标准、技术措施和管线选择；

4.2.6.2卫星天线和电缆电视系统的设计标准、技术措施和管线选择；

4.2.6.3有线广播系统的设计标准、技术措施、设备选择和线路敷设；

4.2.6.4闭路监视和安保电视系统的设计标准、技术措施、质量指标、设备选择和管线选择；

4.2.6.5综合布线系统的结构及设计标准、技术措施和管线选择；

4.2.6.6建筑设备监控的设计标准、技术措施和设备选型；

4.2.6.7建筑智能化系统工程的设计资质、设计标准、供电电源级别及环境要求。

4.3.审查要点

4.3.1 供配电设计

4.3.1.1建筑工程用电设备的负荷等级应符合建筑物的防火和功能要求，

一、二级负荷应用2个电源供电，高层普通住宅客梯、生活水泵、楼梯照明为Th级负荷。

4.3.1.2装有2台以上的变压器的变电所，当断开1台时，其余变压器的容量不应小于60％的全部负荷，并保证用户的

一、二级负荷用电。

4.3.1.3配电所的10KV或6KV非专用电源线的进线侧，应安装设带保护的开关设备，当有继电保护或自动切换电源要求时，变压器低压侧总开关和母线分段开关均应采用低压断路器。

4.3.1.4民用建筑的继电保护应满足可靠性、选择性、灵敏性和速动性的要求，应首先由故障设备或线路本身的保护切除故障并计算灵敏系数。

4.3.1.5电能计量应按供用电管理部门对不同用户的计费要求，每套住宅、住宅建筑的水泵、电梯和公共照明应分别设电度表。

4.3.1.6电气设备和导体的绝缘水平、载流量、动稳定、热稳定以及电气设备的断流能力应满足正常运行、短路和过电压状态的要求。

4.3.1.7变配电所的位置应选择在通风、散热条件较好的正常场所，室内除本室需要的管道外，不应有其他的管道通过，配电屏的上方不应敷设管道；一类高、低层主体建筑内，严禁设置装有可燃性油的电气设备的配电所。配电室长度超过7m时，应设2个出口。

4.3.1.8低压电力网中，电源中性点的接地电阻不应大于4欧姆；电气设备的外露可导电部分，必须与接地装置有可靠的电气连接；成排的配电装置的两端均应与接地线相连。

4.3.2 用电安全

4.3.2.1住宅建筑的低压配电系统的接地型式应采用TT制，在建筑物内应设置总等电位联结和局部等电位的联结。

4.3.2.2在三相四线制配电系统中，中性线（以下简称N线）的允许载流量不应小于线路中最大不平衡负荷电流，且应计入谐波电流的影响。PE线采用单芯绝缘导线时，按机械强度要求，截面积不应小于下列数值：

有机械性的保护时为2.5mm2；无机械性的保护时为4mm2。

4.3.2.3电线、电缆的载流量应根据不同的基准条件进行校正。

4.3.2.4配电线路过负荷保护装置的整定值，应不大于导体允许持续载流量且不小于线路计算电流，保护装置上、下级之间应有选择性配合。

4.3.2.5 TT系统配电线路接地故障保护的动作特性应符合以下要求：

Ra×Ia≦50V

式中 Ra——外露可导电部分的接地电阻和ＰＥ线的电阻；

Ia——保证保护电器切断故障回路的作电流。

当采用过电流保护电器时，反时限特性过电流保护电器的人为保证在5s内切断的电流；采用瞬时动作特性过电流保护电器的Ia为保证瞬时动作的最小电流。当采用漏电电流动作保护器时，Ia为额定动作电流I。

4.3.2.6暗敷于地下的管道在穿过建筑物基础时，应加保护管保护；在穿过建筑物伸缩、沉降缝时，应采取保护措施。当封闭式母线直线敷设长度超过制造厂给定的数值时，宜设置伸缩节。在封闭式母线水平跨越建筑物的伸缩缝或沉降缝时，也应采取适当措施。梯架、托盘的直线段超过下列长度时，应留有不少于20mm的伸缩缝：钢制，30m；铝合金或玻璃钢制，15m。

4.3.2.7竖井内的高、低压电和应急电源的电气线路，相互之间的距离应等于或大于300mm，或采取隔离措施，并且高压线路应设有明显的标志。当强电和弱电线路在同一竖井内敷设时，应分别在竖井的两侧敷设或采取隔离措施以防止强电对弱电的干扰，对于回路线数及种类较多的强电和弱电的电气线路，应分别设置在不同竖井内。

4.3.2.8电梯机房和井道照明电源应与电梯电源分开。

4.3.2.9用电设备的启动、运行、控制及调速方式应满足使用功能和电压波动的允许值的要求，电动机频繁起动时配电母线上的电压不应低于额定电压的90％，当突然起动可能危及周围人员安全时，应在机旁设起动预先信号和应急断电开关或自锁按钮。

4.3.3 防雷安全

4.3.3.1

一、

二、三级防雷建筑物防直击雷的屋顶避雷带网格分别为不应大于10m×10m，15m×15m和20m×20m；其引下线间距分别为不应大于18m，20m和25m。其引下线应优先利用建筑物钢筋混凝土中的钢筋，建筑外廓各个角上的柱筋应被利用。当钢筋直径为16mm及以上时，应利用2根钢筋（绑扎或焊接）作为一组引下线。如果为10mm及以上但小于16mm时，应利用4根钢筋（绑扎或焊接）作为一组引下线。

4.3.3.2为防止雷电波的侵入，进入建筑物的电缆的金属外皮、钢管和其他各种金属管道，应在进出建筑物处与防雷电感应的接地装置相连；对低压架空进出线，应在进出处装设避雷器。

4.3.3.3

一、二级防雷等级的高层建筑物内的各种竖向金属管道及类似的金属物应每三层与圈架的钢筋连接一次，并在底部与防雷装置连接；30m及以上部分外墙上的栏杆，金属门窗等较大的金属物直接或通过其埋铁与防雷装置相连以防高电位跳门和侧击雷。

4.3.3.4当防雷接地装置与其他接地装置合用时，接地电阻应不大于1欧姆。

4.3.4 防火安全

4.3.4.1消防用电，一类高层建筑应按一级符合要求供电，二类高层建筑物应按二级负荷要求供电。消防用电设备应采用专用回路供电，双电源自动切换。

4.3.4.2建筑高度超过100m的高层建筑，除面积小于5.0㎡的厨房、卫生间外，均应设火灾自动报警系统。其他建筑物，火灾危险性较大。性质重要的部位（或房间）应设置自动报警系统。

4.3.4.3消防泵、防烟和排烟风机的启、停，除自动控制外，还应在消防控制室设置手动直接控制装置。

4.3.4.4消防栓按钮控制回路应采用50V以下的安全电压，消防控制设备具有显示启动按钮位置的功能。

4.3.4.5消防控制设备应具有显示喷淋系统的水流指示器、报警阀、安全信号阀工作状态的功能。

4.3.4.6消防用电设备电动机的过载保护、接地故障保护应只发报警信号而不自动切断电源。

4.3.4.7火灾应急照明和疏散标志的设置部位、照度及连续供电时间应满足消防要求，应急照明应采用专用回路供电。

4.3.4.8消防用电设备配电线路应按建筑类型选用不同防火等级的电线、电缆。消防配电线路明敷时，应采用金属管或金属线槽上涂防火涂料保护。电缆构筑物中电缆引至电气柜、盘或控制屏、台的开孔部位，电缆贯穿隔墙、楼板的孔洞处，均应实施阻火封堵。

4.3.4.9消防控制室应设置消防专用电话总机，消防水泵房等重要部位应设置消防电话分机，消防控制室、消防值班室应设置可直接报警的外线电话。消防控制室内应严禁与其无关的管线穿过。

4.3.5 弱电系统

4.3.5.1电话站初装机容量宜接电话用户数量与近期发展的容量之和再计入30%的备用量进行确定，每户住宅电话进线不应少于两对。电话通信系统设计应符合JGJ/T16-92第19,20章，CECS09:89的规定。

4.3.5.2有线电视系统输出口电平设计值宜符合下列要求：非邻频系统可取（70±5）dBMV，采用邻频传输的系统可取（64±4）dBMV；卫星天线和电缆电视（有线电视）系统设计应符合GB50200-94，GBJ120-88，JGJ/T16-92第15章

4.3.5.3火灾应急广播线路应按疏散楼层或报警区域划分分路配线，该线路不应和其他线路（包括火灾信号、联动控制等线路）同线或同线槽槽孔敷设，火灾应急广播扬声器不得加开关。有线广播系统应符合GB50116-98第五章，GBJ42-81第五章和JGJ/T16-92第21章的规定。

4.3.5.4闭路监视电视监视目标的最低环境照度应高于摄像机最低照度的10倍，摄像机应安装于监视目标附近不易受外界损伤并且不影响现场设备运行和人员正常活动的地方，摄像机应避免道光安装。闭路监视电视系统设计应符合GB50198-94，GBJ115-87和JGJ/T16-92第16章的规定。

4.3.5.5综合布线子系统的8芯线长度应≦90ｍ，综合布线系统应根据不同场合采用必要的防护措施和防火措施。综合布线系统设计应符合GB/T50311-2000的规定

5.4采暖通风图设计检查要点

1.目的

对采暖通风专业设计施工图质量进行有效的控制，确保工程设计在满足国家规范、规定的前提下，作到安全、经济、具有较强的可操作性。

2.范围

适用于新建、改建、扩建的一般工业和民用建筑采暖通风设计审查。

3.职责

由工程管理部负责管理，其他相关部门参与实施工作。

4.内容

4.1.检查依据

4.1.1 中华人民共和国国家标准《采暖通风与空气调节设计规范》GBJ19-87 4.1.2 中华人民共和国国家标准《建筑设计防火规范》GBJ16-87(97)

4.1.3 中华人民共和国国家标准《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95（97）

4.1.4 中华人民共和国国家标准《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》GB50067-97

4.1.5 中华人民共和国国家标准《锅炉房设计规范》GB50041-92 4.1.6 中华人民共和国行业标准《汽车库建筑设计规范》JGJ100-98

4.1.7 中华人民共和国国家标准《人民防空地下室设计规范》GB50038-94 4.1.8 中华人民共和国国家标准《住宅设计规范》GB50096-1999

4.2.审查内容

4.2.1 设计文件审查

4.2.1.1 设计依据是否充分,是否有初步设计审查会议纪要、初步设计批文、建设单位对本专业施工图设计的要求及主管部门批文；

4.2.1.2施工图设计深度是否满足施工要求；

4.2.1.3签署、出图章及有关专业会签是否符合规定。

4.2.2 地下汽车库设计审查

4.2.2.1地下汽车库排风；

4.2.2.2排风系统防火阀；

4.2.2.3地下汽车库送风系统；

4.2.2.4排风（烟）系统风口。

4.2.3 高层建筑防、排烟设计审查

4.2.3.1自然排烟的开窗面积、方位；

4.2.3.2机械防烟风量计算、系统位置；

4.2.3.3机械排烟系统设计、排烟量计算及防火阀的位置；

4.2.3.4通风和空调系统的防火措施； 4.2.3.5有害气体排放。

4.2.4 空调、通风设计审查

4.2.4.1系统设置；

4.2.4.2新风量、正压值；

4.2.4.3调节阀设置；

4.2.4.4保温材料的选用。

4.2.5 锅炉房设计审查

4.2.5.1锅炉房布置；

4.2.5.2进户管设置；

4.2.5.3油、气系统的设置；

4.2.5.4锅炉间、控制室和化验室的卫生标准。

4.3.审查要点

4.3.1 地下汽车库设计审查要点

4.3.1.1地下汽车库应设置机械排风系统，其排风量应按允许的废气标准量计算，且换气次数不应小于6次/h。

4.3.1.2排烟风机应保证在280℃时，连续工作30min。排烟风机入口总管处应设排烟防火阀，当烟气温度超过280℃时自动关闭，排烟风机也连锁关闭。

4.3.1.3对无直接通向室外的地下汽车库，在设置地下排烟系统时，应同时设置送风系统，且其送风量不宜小于排烟量的50%。

4.3.1.4当排风和排烟合用一个系统时，下部风口应有阀门控制，上部排烟口的风速不大于10m/s，总排烟出风口的有效截面积应保证排烟效果。

4.3.2 高层建筑防、排烟设计审查要点

4.3.2.1高层建筑的防烟楼梯间、前室、消防电梯或合用前室及避难间等，应分别设置自然排烟或机械防烟系统。

4.3.2.2采用自然排烟的开窗面积应符合下列规定：

4.3.2.2.1 防烟楼梯间前室、消防电梯间前室可开启外窗面积不应小于2.00㎡，合用前室不应小于3.00㎡；

4.3.2.2.2 靠外墙的防烟楼梯间每五层内可开启外窗总面积之和不应小于2.00㎡；

4.3.2.2.3 长度不超过60m的内走廊可开启外窗面积不应小于走廊面积的2%。

4.3.2.2.4 需要排烟的房间可开启外窗面积不应小于该房间面积的2%。

4.3.2.2.5 净空高度小于12m的中庭可开启的天窗或高侧窗的面积不应小于该中庭地面积的5%。

4.3.2.3机械加压送风量及各部位的余压值应满足规范要求。

4.3.2.4加压送风机的位置及新风入口处应不受火烟的威胁。

4.3.2.5排烟口应设在顶栅或靠近顶棚的墙面上。

4.3.2.6通风空调系统的风管在穿越防火分区时，在防火墙处应设置防火阀，在穿越变形缝时，在变形缝两侧应设置防火阀。

4.3.2.7厨房、浴室、厕所等垂直排风管道，应采取防止回流的措施。

4.3.3 空调通风设计审查要点

4.3.3.1通风空调系统设置应合理、相关设备的选用应满足功能要求。

4.3.3.2通风空调系统应注意空气品质，合理设计新风、排风系统，且按房间性质控制其正压或负压值。

4.3.3.3室内保持正压的空调房间，正压值不应大于50Kpa。 4.3.3.4通风、空调系统应设置必须的调节风阀，满足风量分配的要求。

4.3.3.5各风口形式和位置布置应合理，满足气流组织的要求。

4.3.3.6多层和高层建筑的机械送排风系统（包括空气调节的新风系统的风管），横向应按每个防火分区；竖向可每隔五层设水平集合管，分别连接各层的送排风支管；当送排风支管采取防止回流措施时，每个垂直风管所辖的楼层数，不应超过十层。

4.3.3.7可燃气体管道、可燃液体管道和电线，不得穿过风管的内腔，也不得沿风管的外壁敷设。可燃气体管道和可燃液体管道，不得穿过通风机房。

4.3.3.8通风和空气调节系统的保温材料、消声材料及粘结剂等，应采用非燃烧材料。

4.3.4 锅炉房设计审查要点

4.3.4.1燃油锅炉房的日用油箱，重油不超过5m3 ，柴油不超过1m3。当锅炉总容量较大，1m3不足供应20min可放大至30min耗油量，但不得超过2m3。日用油箱间应设防火墙与其他房间隔开，设甲级防火门，并设灭火装置。

4.3.4.2锅炉房每层至少有2个出口。

4.3.4.3锅炉间外墙或屋顶至少有锅炉占地面积10%的泄压面积。

4.3.4.4锅炉本体各连接管均应采用无缝钢管。

4.3.4.5排污须考虑一次性汽排放和排污水的降温措施。

4.3.4.6锅炉房内的噪声应满足职业卫生要求，控制室、化验室等的噪声不应大于70dB(A)。

4.3.4.7锅炉房的烟气排放应满足项目环评要求。

4.3.4.8当2台以上的燃油燃气锅炉共用烟囱，水平烟道的长度超过5m应有泄暴装置。

4.3.5 设备材料选用审查要点

4.3.5.1应注明规格、型号、性能等技术指标。

4.3.5.2质量要求必须符合国家规定的标准。

4.3.5.3禁止淘汰产品的选用。

4.3.5.4除特殊要求的材料、专用设备外，不得指定生产厂家及供应商。

第17篇：万科广场

深圳万科广场目前进入内部装修阶段，招商率达到80%以上，所有主力店均已签约，拟在年底前开业，或为万科全国首个开业的购物中心。

记者粗略统计，未来两年万科即将开业的购物中心将达到18个。其中，广东区域6个，总体量约42万平方米；北京区域4个，总体量约46万平方米；上海区域4个，总体量约29万平方米；成都区域4个，总体量约34万平方米，合计体量约151万平方米。而万科在深圳和北京的首个购物中心项目均计划年底开业，至于谁会更先开业，知情人士透露，两地公司都在争取，毕竟是万科第一个购物中心。

从2010年万科正式进军商业地产，万科商业地产大致可分为五大产品线：主打购物中心的“万科广场”、写字楼“万科大厦”、社区商业“万科红”、高端体验式商业“万科2049”以及万科新推出的商业社区“蜂巢商街”。目前已先后在北京、深圳、上海、佛山等地成立商用物业管理有限公司。有业内人士分析认为，商业地产开发周期较长，在日后的长期持有中需要更多的资金培育沉淀，这或会影响万科的整体资金周转率。

万科总裁郁亮在刚刚结束的年中业绩发布会上再度向记者表示，万科不看好商业地产，未来不会再增加商业地产的比重，商业地产面临供应量过剩和电商的双重冲击。分管商业地产部的万科执行副总裁毛大庆也曾表示，服务住宅，一直是万科给商业地产的划线；而依托万科庞大住宅开发的优势，“商住联动”也将成为万科做商业地产最大的特点。据了解，万科还希望能将地产资源向商业嫁接，把万客会纳入商业体系中，让该部分业主资源成为商业项目源源不断的购买力。

最新价格：开盘价格未定，当前认筹5万可享受开盘98折

特工点评：特发和平里作为老牌国企时隔多年打造的43万建面刚需大盘，是地铁龙华线龙胜站的地铁连体物业。特发集团在刚需产品质量的打造上可圈可点，然而特发和平里项目整体所在的区域环境却不尽人意。除了社区在未来极有可能被双地铁高架包围，享受着便利交通却也有降低了生活舒适度的同时，项目周边的和平路、布龙路等主干道带来的噪音与废气等各种影响目前而言亦较为严重。虽然特发集团花重金设臵了隔音屏、绿化带等尽量降低噪音影响，且将特发和平里项目由此定位为绿色人居，但不可否认的是，和平里所在位臵为龙华新城北端，实际上是龙华新城与老城区的交界地带，周边多为改造之路漫漫的工厂而鲜有生活配套，且众多工厂的长期存在带来的各种健康隐患以及项目的户型与价格问题才是广大刚需购房者真正需要考虑的切身问题。

特发和平里项目概况：

特发和平里位于深圳龙华新区和平西路和布龙路交汇处，占地7.5万㎡，总建面约45万㎡，分为两期开发，共3423户。目前待售的为项目一期，共3栋11座高层塔楼建筑，其中一栋为不限贷不限购商务公寓，一期共1571户。项目预计6月份推售除商务公寓以外的全部10座共约1100户，主要为82—135㎡的平层与复式产品。

和平里引发关注已久 尴尬位臵如何绿色人居？

作为“福田后花园”，龙华片区从不缺乏市场关注的大小新盘。而主打龙华今年最后宜居大盘且为龙华唯一一个地铁连线物业，由老牌国企特发集团打造的特发和平里项目，从产品发布会到亮相今年房博会，都一直备受业内人士以及广大购房者关注。然而，特发和平里项目所处的位臵相比水榭春天所位于的龙华新城、幸福城所位于的龙华传统老城区均有所不同，其所处位臵为龙华新城的北端，实际上更倾向于“龙华新老城区交界处”。该区域长期存在的大片工厂以及环境、空气质量等问题也一直饱受差评。那么，特发集团又如何在该片区域打造全新的绿色人居标准呢？网易房产踩盘特工队，出发和平里。

新老城区和平崛起 工业隐患确实担忧

自去年开始刮起购房热潮的龙华新区，更确切而言主要是针对地铁龙华线从民乐站经深圳北站再到红山站这三个地铁站的沿线一手楼盘。其中，拥有水榭春天、中航天逸1866等大热楼盘齐聚的“红山片区”当之无愧属于片区核心，市场也普遍看好龙华新城区域即将最先成为纯居住片区。而今年同样受到市场关注的幸福城则位于龙华线最后一站的清湖站，地理位臵上而言已经脱离了龙华新区核心区，属于北部的龙华传统老城区。特发和平里项目虽然同样是龙华线地铁物业，但靠近的则是地铁龙胜站，地理位臵上既不像龙华新城那么“南”，又未到龙华老城区那边“北”。随后，记者咨询了业内策划人士得知，龙胜站附近区域已到达龙华新城的北端，再过去的龙华站则已属于龙华传统老城区，所以，特发和平里所在位臵实际上相当于“龙华新城与老城交界处”，目前在售项目极少，刚需项目几乎为零，因此，特发集团旗下的和平里项目作为一个刚需大盘的出现，也确实引起了市场众多刚需客户的关注与等待。

踩盘当天记者发现，新老城区交界区域虽然拥有臵业潜力，但确实既不像红山片区那样属于纯粹居住区，亦没有龙华传统老城区的繁华，反而多了几分“工业区味道”——除了小产权房与农民房，记者走访了特发和平里的项目四至发现，更多的是长年在此区域进行生产的工业区与工厂，如与和平里项目一路之隔的建大轮胎厂，龙屋工业区以及与项目东南面的元渝机械、链条厂等，并且据记者目测，这些工厂的规模个个均来头不小。

走访过程中附近一些居民反映，虽然当前龙华在深圳很火，但是该区域不论和已经发展多年的龙华老区比较，还是和后起之秀红山片区比较，生活配套都已经多年没有改变，绿化也非常少，目前来说周边还是以厂房为主。而且，由于旁边的各个工业园与工厂长年直接排放着各种工业废气，片区的环境卫生也不是特别好，不仅多年来吸收着废气尾气为身体健康提心吊胆，而且很多厂房都已经在此处存在多年，估计不会那么容易就迁走。

记者发现，与特发和平里相隔着布龙路的建大轮胎厂的烟囱确实在排放着白色的工业气体，而且就位于项目南面的元渝机械的厂外卫生环境也令人不敢恭维。因此，记者就周边环境、生活配套以及工厂工业园等问题咨询了和平里现场销售人员，得到的回复是：项目周边目前的规划是全部工业区都将改造成住宅用地，一般就是5年计划，具体改造时间还是要看政府，但改造是肯定的。而生活配套方面销售人员则告诉记者，目前一路之隔的潜龙曼海宁的商业也已经准备入伙，其他的生活配套则确实都需要往前或往后一个地铁站的距离。对于就当前新老城区交界处的环境问题，销售人员则用一贯应对客户的口径打起了太极：买房子总不能只想买现在，在深圳都是要看未来的，当年香蜜湖也是如此。

只能说，身处如此尴尬的区域位臵和环境，特发和平里确实面临着许多工业隐患与漫漫的工业改造路。

双地铁与主干道环抱 是交通便利还是嘈杂“受气”？

记者从项目现场了解到，特发和平里作为“龙华唯一地铁连体物业”，将修建两条连廊从地铁龙胜站直接通往小区商业，为各位业主的出入带来了不少方便。但部分现场看房客户则向记者表示，虽然说交通便利，但也担心随即而来的噪音问题——不仅是地铁龙胜站，按照规划未来的地铁6号线也将从布龙路上走高架经过，如此一来特发和平里项目将被双地铁四面包围，看房者均表示担心小区所受到的噪音与震动影响也将加倍剧增。且不管特发和平里未来是否将被双地铁环抱，记者踩盘当天一下地铁则发现，项目位于和平路与布龙路两条主干道交汇处，大小型货车、泥头车等均在此车来车往，大量的灰尘、尾气也让人需掩鼻走过。相比地铁的噪音和震动而言，两条主干道所带来的噪音与尾气所带来的影响明显更让人担忧。

据悉，主打“45万平方米的绿色人居家园”的特发和平里项目为匹配“绿色出行、低碳生活”的理念，不仅小区绿化率将打造达到36%，同时还将投巨资建设多重隔音降噪系统，并沿布龙路建造50米宽绿化带，为广大刚需购房客提供最舒适的绿色家园。尽管如此，部分现场看房客户仍表示，之所以不选择楼盘聚集的红山片区就是为了图生活安静，但来到现场后确实需要对交通这把“双刃剑”再做考量了。

工改用地受限多多 刚需户型令人失望

目前特发和平里项目现场只开放了清水样板房，现场销售人员表示，此次除了1栋A座约400余套商务公寓以外都将公开发售，主力户型为82—89㎡的刚需户型，囊括了平层与复式产品。销售人员告知记者，虽然项目周边现在多为工业，但实际上特发和平里原先也属于工业用地，2011年获批改造成住宅用地，正是区域工业改造最好的例子。但正因如此，记者发现，作为一个建面高达45万建面的刚需大盘，特发和平里一期的容积率高达4.0，二期容积率则为4.5，虽为大盘大社区，但所带来的生活舒适度也会有所降低。

同时，由于是2011年新批项目，建筑新规的限制使得特发和平里的刚需户型并不给力。作为刚需定位的特发和平里，其80-90平米的刚需户型总共有六种，但其中有5个户型均只能做两房设计，房间开间尺度紧凑，并且户型所能拓展赠送的面积并不多，通过现场清水样板房展示可以看到，将阳台或入户花园位臵改造成房间使用的可能性不大，让现场不少慕名而来的刚需客户抱怨为“鸡肋面积”。而88㎡的D户型虽可做三房，但只有一个洗手间且开间尺度非常小，整体感觉亦差强人意。 交界区域有利有弊 期待区域楼盘双双崛起

特发和平里所在区域当前确实因为属于新老城区交界地带而存在着如无配套、多工厂等问题，甚至未来地铁六号线的规划也让众多看房者感觉此处“十面埋伏”。但当前龙华片区正受深圳刚需购房者热捧，无论是新老城区的发展都明显加速。由于与福田中心区距离较近且交通愈加方便，记者也相信，在龙华片区未来整体将得到综合性发展的前提下，大型品牌开发商所开发的项目将拥有更多的臵业与投资潜力，也期待老牌国企开发的特发和平里项目将与当前属于市场空白点的交界区域一同发展与崛起。

大浪街道学位成硬伤 刚需者务必按需购房

此前诸多看房客户反映特发和平里属于教育资源相对落后的龙华大浪街道，踩盘当天记者就此向现场销售人员求证。而现场销售也坦诚告知记者，项目确实属于大浪街道，目前可划分的学校则仅有大浪小学以及大浪二小两所小学，教学质量也确实一般。而在项目区域沙盘上可看到项目南面不远将有一所公立学校，销售人员则表示该学校实际应该不属于大浪街道，但不排除以后有调整的可能。记者建议，龙华新区毕竟刚刚起步，作为刚需购房者，如是为了子女学位而臵业的，则需要多个区域进行对比，了解清楚再做选择。

刚需定位价格未定 “刚需”何苦为难刚需

作为老牌国企打造的刚需大盘项目，现场销售人员表示，特发和平里开盘价格将参考龙华新区整体刚需楼盘的成交价格，但绝对不会让片区广大刚需客户失望。尽管如此，作为当前深圳最火的刚需臵业区域，记者亦担忧项目价格究竟能否真正“刚需”？销售人员表示说初步估计均价区间在2万/㎡——2万5/㎡，复式单位由于户型好套数少则价格会高些。而由于特发和平里在主力刚需户型上并非值得刚需客户“非你不买”，因此记者建议，如是从户型与性价比综合考虑的刚需客户，则可对龙华新区众多刚需项目多做了解，以“付出多少获得多少”来作为刚需臵业的最佳衡量标准。

地址：福田保税区槟榔道一号吉虹大厦研发大楼B栋4层，联系电话 ：0755-33223255。

联系人：小王 13632834605 公交站：绒花路口

进入保税区3号门往右直走到德保物流，再往左拐直走到尽头吉虹研发大楼

第18篇：万科物业管理

客户特点：

中青年人；

受过高等教育；

身处在受人羡慕的行业中；

有较高的收入；

得到较高的社会肯定评价； ■ 追求生活品质。

三、物业管理服务模式

从项目定位和客户需求角度上分析有四大特点，其

一、新都市主义建筑风格，具备绿色走廊、都市核心、有层次的开放空间、地域性、社区邻里关系特点；其

二、独天独厚的自然条件，有丰富的水域和植被；其

三、身处在优厚且较大压力的职场上，有着对自然、健康、自由生活环境的渴望；其

四、便利的商业、高品位生活方式。针对物业特性和顾客群特点，万科物业将在万科城市花园定位为“free” 的物业管理模式。

（一）“free的”服务模式定位与释义

“free”体现自由的、独立的、随意的、自然的、优美的、空闲的、开放的、任性的为人之本性释放，人的情绪、体力、智力、精力被束缚一定程度后得到深度舒展而产生的愉悦感受，是无限美妙和令人遐想的，“free”强调在自然与人文环境、现代与历史风格、建筑与服务气氛的和谐，突出尊重人为环境营造宗旨，回顾历史折射人文情怀，追求自然建立服务特色。 实现“free”模式需要必备两条件：一是以“一切皆善，善待一切”的价值观，“free”更多的通过顾客自我情操演绎千变的精彩生活，二是具有开放的建筑风格，舒适的交流空间，风格炯异的商业为大背景。

以尊重人文化倡导为前提，在法制、契约、诚信为“free”的底线，相互尊重和理解，共同品位生活。“free”模式主要由三大元素构成：

开放的

1、自由出入的大社区，充裕的公共设施和场所，独立且安全的组团；

2、物业安全管理重点是组团，将居家报警、单元门禁、院落围墙红外线联动对射、组团可视对讲门禁、安全员定点巡逻、24小时控制中心值班机制；

3、组团外施行“无人化管理”，通过智能化设备对主要场所的监控、以及巡视员的交叉巡逻确保公共场所的治安，同时给予顾客的充分自由空间。

4、社区不在是私家领地，而是具有和政府共同治理的特点，引进综合治理办公室、派出所、居委会等机构。只要遵守法律和社区规范的人员，将充分享受无阻尼的服务，尽情享受丰富的生活方式。

5、社区将无“禁止践踏草地”的标识牌，开辟可直接接触的绿地，拉近人与自然的距离，供客户享受青草芬香和阳光沐浴。

生活的

1、引领庭院文化，丰富组团内社区活动，为每组团设置亲善大使，直接为业主排忧解难，建立快速沟通渠道，让业主在大社区中享受更贴切的服务；

2、营造绿树葱荫的生活环境，丰富社区公共场所的娱乐设施；

3、对商业业态更具有生活味布局，生活必配备项目、休闲娱乐项目、咖啡酒吧项目、异国情调的跳蚤市场；亲和力的廉价百货项目；

4、多元的信息沟通渠道，遍布社区的音乐广播、人流密集出的电子屏系统、可随时求助的招援电话、传统的宣传公告栏。

5、缤纷色彩的社区文化，以健康、科学、探险为主题适于各类人群，尤其包括儿童寓教于乐的科教活动。

便利的

1、社区提供便利的商业配套，引进大型购物商家交通车；

2、通畅的交通设计，路边停车方式，缩短步行距离；

3、物业服务都以业主便利为中心设置快捷的办事流程，在人潮高峰段亲善大使专守庭院服务；

4、提供家居生活的清洁、育苗、维修、代购物等便民服务；

5、提供房屋租售、转让服务。

“free”服务模式不仅要表现在顾客生活方面的日常业务管理与服务方面，还涉及到社区文明建设、会所服务、租赁经营等综合内容。

（二）“free”服务实现计划及要求 项

目 工作内容 工作标准 完成时间

客户服务 客户服务中心设置

1、分前台事务办理和亲善大使两大职能

2、分前台事务办理设计为与业主直接接触，贴心大使办公位置可设计后台。

3、设置在会所位置，使用面积约50m2 包括办公、接待、现场资料储存空间、装修家政办理台、授IC卡（含设备）、洽谈室

亲善大使制

1、7：00—9：00，17：30—19：00在大房子处直接承办业主委托事宜；

2、熟悉组团内每户业主，走访并收集业主意见收集信息汇集服务中心；

3、组织庭院社区文化活动。

着CI职员服（西服式样、蓝色面料、白色衬衣）

分3个区域，3个专职亲善大使，设5个固定办公点（原则徒步5分钟内可到达），（与外围安全巡逻相结合，在人流高峰期设门童概念）

30岁以下，高中以上文化程度，气质佳，乐于助人，善沟通（结合外围巡逻安全员）

社区文化策划

1、以健康、科学、探险为主题，重点突出庭院文化

2、针对儿童、购房决策人、老人提供特色文化活动

3、以协助业主自行组织为发展方向

4、组织各类艺术沙龙

有偿服务项目设置

1、根据业户特点，设定便民服务项目，只收取成本的5%利润；

2、方便投资客户群交易，开展租售业务，以赚取利润为目标

商业配套方案

1、物业公司经营咖啡厅、酒吧业务，开设洗衣房，管理会所。

2、引进肉菜市场、两家以上百货店、快餐、医疗室、美容理发店、书吧、麦丹劳、汽车美容等。

3、开发路边商业，周末设置跳蚤市场。电子显示屏

1、需要设在巴士站；

2、具体方案已提交；

细微点滴服务

1、成立贴心协会，提供业主忽略的点滴服务。

2、开辟服务画廊，寻找服务足迹，提高业主精神文明。环境

管理 现代与历史氛围营造

1、设置历史回顾凳；

2、项目开发前后照片对比景点设定

3、在集中商业穿溜冰鞋的保洁，演绎自由、舒适、现代气息。服装紧身牛仔蓝色衣（轮滑保洁服务） 自然生态营建方案 开辟亲近绿地，供人休憩； 修建人造鸟巢； 建造有机肥基地，供人参观和社区有机肥取用；建设小苗圃培育基地、果树等（共10*6 m2） 社区保洁绿化管理方案（88人）

1、环境保洁（60人）

2、家政：（10人）

3、垃圾清运：市政化

4、垃圾箱；庭院两个单元一脚踏式双桶垃圾箱（240L/桶）庭院外果皮箱（1个/半径40m）

5、服装有楼内和楼外之别，楼内体现精致，楼外体现专业特点

6、垃圾中转站设置（60m2 ）

7、1台机动垃圾清扫车、1台机动洒水车、机动垃圾车1台

8、每两栋设有保洁取水点（对裸露管口作防冻处理） 绿化（18人）

地下自动喷灌系统选择PPR管材

每半径50m绿地设一个电源插座（防水、防触电） 尽量考虑雨水利用系统

其它 外围保洁实施外包方式。 安全管理 治安管理

城花的安全管理方案主要以人防与技防相结合；巡逻岗与固定岗相结合；红外报警与小区摄像机联动相结合。 人防

采用的内紧外松的管理模式循序渐进。

1、整个小区分为多个小的片区进行区域化管理；将若干个小的组团化为一个区域设定一个安全巡逻岗（楼内巡逻岗5个），主要是对本区域的安全事务的处理。着公司规定的CI服装安全员楼内巡逻岗（西装），主要是以小区的整个风格相配套。

2、在小区的主要地段及繁华区域设置徒步的安全巡逻岗，主要是以提供安全服务为主要的目的（设岗位1个）。

3、对于组团外围及小区的次干道设置有单车巡逻岗（单车巡逻岗5个），主要是保证小区次干道及周边的安全事务处理。着装以牛仔服特色的服装，体现自由与开放的小区管理特色。

4、在小区的主干道及整个小区的安全防范监控和对小区各岗位的快速支援及整个小区的安全事务处理（摩托车巡逻岗1个）。根据小区的特色着美式的作战服，主要是在小区内起到威慑作用。

5、体现城市花园安全管理的风格，在主要的出入口设置安全形象岗位1个（核心路与江夏大道交接处）。着美式作战服。

6、在小区的前期对于小区的装修实行集中统一的管理，安全管理方面设置专门的装修巡逻岗（3个岗位）。着安全楼内巡逻岗服装。 技防 小区智能化与小区控制中心联动的模式。

1、在小区的繁华地段和较为偏僻的地段设置及时的召援电话，并与小区的摄像探头和监控中心相互联动。能够对顾客提供便利的服务，从治安管理角度很大的程度上保证了及时的信息流通。

2、小区红外报警系统与摄像、照明综合联动保障小区应急或异常现象的发生能够清晰明了的进行监控、记录。

3、组团电动门安装延时自动关闭装置，极大的避免安全的隐患的发生，同时顾客提供安全方便的服务。

4、红外发射器对装留有间距防跨越，红外线与围墙实体距离35cm。

5、24小时的监控中心值班制度严格对小区的整体状况进行监控，同时及时的调配资源协调现场的事务处理（设置1.5个岗位）。着安全员楼内巡逻岗。

6、设电子巡更系统，确保巡逻获得质量保证。

交通管理

1、车场出入口岗（4个岗位）服装要求：国家统一服装体现小区物业管理的规范化专业化。

2、首期封闭为一个车流出入口（道路宽度可调头）

3、在小区的主要路段及交叉口设缓冲坡、引进市政红绿灯装置；控制车辆在小区内的速度。

4、针对小区的特点引进市政干道设咪表设置在小区的主干道对小区的车辆进行管理。

5、对小区内的车辆停放进行及时引导停放和检查制度（小区停放车辆实行非固定式管理模式）。

消防管理 采用谁主管，谁负责。对整个小区实行区域化集中管理的模式。

1、建立责任到人及小区的消防档案，定期的对小区的消防设施进行检查整改。

2、对裸露管口作防冻处理。

内部管理 采用半军事化的管理模式。

1、安全班值班制度为三班四倒，24小时的值班制度。

2、小区安全管理队伍分三班，每班设班长一人，副班长一人。维修管理 人员 16人，服装着CI标准服（上衣束腰）配多功能腰带

1．设备设施等公用部位将采用分区管理、责任到人的方式，将城花以核心路为界划分为两个分区，实行分区管理，同时在各个分区实行责任负责制，每人都有自己的专责区域，同时由要求通力合作、相互监督以保证设备设施的完好如新。体现“各有所专，面面俱到”的用人思想和服务理念。

2．家政维修服务主要体现“专业化，快速化”推行岗位专家、服务明星，来提高服务品质。 3．公共照明采用双电源供电，分区控制。

4．公共部位的路灯要求采用跳跃式双回路控制，在夜深人稀时关闭一半，以利于今后节约公用费用支出。

5．小区的绿化用水要求采用双路供水，和小区的水景相通，充分进行水的重复利用，以节约成本。

6．控制中心闭路录像采用数字录像机，并能保存一个月。 7．内线电话系统（办公室、设备房、岗厅）、警铃连通宿舍。

水电气计量 1．要求前期就能实现抄表到户，节约服务成本，减少物业今后的水、电、气损耗支出成本。

2．箱式变电站的放置地点要考虑今后的检修的方便性，及对业主的影响。 3．合理设计景观照明，尽量减少小区域照明的数量。 服务特色

1、组合式工具箱，体现万科物业的“专业化”。

2、家政维修体现快速化，接到报修信息后能在约定时间到达现场，提出专业的解决方法，并能快速进行维修处理。

3、城花的大区域管理要体现快速灵活，将采用自行车代步模式。

4、公共部位的维护要提现维护的及时性，所有公共部位的维护全部要求在最短的时间完成。

5、每位技术员都有自己的专门责任区域，所有区域责任化。

人员要求和服务制度编制 管理处服务架构 部门经理1人；经理助理2人；会计1人；出纳1人；人事行政10人；客户中心11人；保洁88人；安全93人；维修17人。 前台、后台人员服装 仍着CI规定服装 体系文件 按照公司IS09000体系执行 人事行政制度 按照公司IS09000体系执行 内部管理规定 结合现场制定班组内管理规定。 物业管理用房 物业管理用房

1、资料室

2、办公室

3、会议培训室

4、更衣室

5、仓库（保洁、维修、办公、宿舍）

6、宿舍及食堂

7、维修操作间 800平方米

标识 生活、交通、提示标识系统

1、配合项目制定与项目定位的永久性标识。

2、公共宣传及物业服务标识由物业提标识样。

3、交通标识按照国家规范制作。

（三）、社区人员配置方案

1.管理处工作人员岗位任职要求 1.1部门经理 基 本 要 求 教

育 工作经验 健康 状况

应接受的内部培训 资格证书 发证 机构

高、中专以上 三年相关工作以上 良好 岗前 培训 入职 培训 强化 培训 升职 培训 在职 培训

管理处经理具物业管理资格证书 物业管理资格证书 国家 建设部

其他要求 1．担任主管以上职务满一年以上

2．熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程 3．具有较强的管理能力和领导水平4．通过公司评审通过

1．2经理助理 基 本 要 求 教

育 工作经验 健康 状况 应接受的内部培训 资格证书 发证 机构 高中专

以上 二年相关工作以上 良好 岗前 培训 入职 培训 强化 培训 升职 培训 在职 培训

管理处经理助理应具备物业管理资格证书 初级职称证书 各地 劳动局

其 他 要

求 1．担任主管（含主管）以上职务半年以上

2．熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程 3．具有较强的管理能力和领导水平4．通过公司评审通过

1．3主管 基 本 要 求 教

育 工作经验 健康 状况

应接受的内部培训 资格证书 发证 机构 高中专

以上 二年以上 良好 岗前 培训 入职 培训 强化 培训 升职 培训 在职 培训 特殊

要求 应具备相关专业两种中级等级证书以上 中级等级证书 各地 劳动局

其 他 要

求 1．在专业技术及管理岗位工作两年以上

2．熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程 3．具有一定的管理能力

4．通过公司组织的考核和资格审核

1.2主办 基 本 要 求 教

育 工作经验 健康 状况

应接受的内部培训 资格证书 发证 机构 高中专

以上 二年以上 良好 岗前 培训 入职 培训 强化 培训 升职 培训 在职 培训 特殊

要求 应具备相关专业两种初级以上的证书 初级职称证书 各地 劳动局

其 他 要

求 1．在专业技术及管理岗位工作半年以上

2．熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程 3．具有一定的管理能力

4．通过公司组织的考核和资格审核

1.3技术及管理人员 基本 教

育 工作经验 健康 状况

应接受的内部培训 资格证书 发证 机构

要求 高中专

以上 一年以上 良好 岗前 培训 入职 培训 强化 培训 升职 培训 在职 培训 特 殊 要

求 1.财务管理部/业务部门的会计/出纳员须通过“武汉市会计上岗资格”培训或相关专业学历 武汉市会计证 武汉市 财政局

2.设备责任人和技术员须通过相关设备操作上岗资格培训 上岗证 各地 劳动局

3.专职或兼职司机须持有效驾驶执照 机动车辆 驾驶证 武汉公安局车辆管理所

4．食堂厨师须持等级证书并通过健康检查 厨师等级证书 健康证 武汉市劳动局卫生防疫站

5．品质管理人员需持物业管理上岗证 物业管理岗位 资格证书 相关认证机构 其他

要求

1、熟悉任职岗位的业务运作，具有一定的专业技能

1.4普通员工（含班长）

基本

要求 教育 健康

状况 应接受的内部培训 升班长要求 资格证书 发证 机构

初中以上 良好 岗前 培训 入职 培训 强化 培训 在职 培训 升职 培训 特殊

要求 1．救生员须通过“救生员上岗资格”培训、健康检查 救生员上岗证 健康证 水上运动协会 武汉市防疫站

2．食堂工作人员须通过健康检查 健康证 武汉市防疫站

3．控制中心负责人需持消防上岗证，其他值班人员需通过公司组织的消防培训及考核。 消防上岗证

升班长要求

1、在员工工作岗位工作半年以上

2、熟悉本专业及部门运作流程

4、具有一定的组织协调能力

5、通过部门考核和公司审核。

2.管理处组织架构图

共计：223人

四、财务分析方案

经测算及结合市场情况，确定住宅管理费为： 情景花园：1.2元/平方米； 多层住宅：1.1元/平方米； 小高层：1.6元/平方米； 联排别墅：1.8/平方米； 商铺：2.8/平方米； 车位租赁费：150元/月 具体测算见盈亏测算模型：

以上测算背景为大一期全部入伙后的成熟物业管理阶段，主要指标如下： 项 目 标 准 备 注 单方主营业务收入 1.54元/平方米

单方主营业务成本 1.45元/平方米 （测算中已考虑年终奖金） 单方主营业务税金 0.09元/平方米 单方主营业务利润 0.00（持平） 人均管理面积 1735.92平方米/人 计划管理费收缴率 95％ 主营业务利润 0.11万元/年

第19篇：万科,邀请函

篇1：20141029_西安_万科幸福里_“脱光派对”活动方案 万科幸福里_“脱光派对”活动方案

一、关键词

年轻、时尚、夜店范

二、活动目的：

? 围绕11.11光棍节节点，通过靓男美女、夜店趴的噱头，吸引年轻客群上门；

? 通过夜店、红毯走秀的氛围营造，配合拍立得活动，更适合年轻人发朋友圈，从而扩大项目认知；

? 客户需在外展/巡展/售楼部登记个人信息，方可领取邀请函1张，每人限领2张； ? 被邀请客户需着盛装出席；

? 外场：红毯走秀形式入场、背景板签到、拍立得照片墙展示； ? 内场：dj打碟、专业歌手演唱、美女热舞、花式调酒、肌肉男兔女郎走秀表演、互动游戏、抽奖。

四、活动时间及地点：

时间：11月11日（周二）18:00 地点：万科幸福里营销中心

五、本次活动主要参与客户及人数： ? 80后成交客户、外展/巡展及上门意向客户、项目合作方，预计100-150人左右。

六、活动参与人员：

七、活动前期准备

八、活动安排： 11月10日晚： 布场

11月11日：

17:00 布场完毕，物料、工作人员到位，活动就绪 18:00-19:00 嘉宾入场（凭邀请函领取logo贴、荧光腕带）、签到、冷餐、游园 19:00-19:10 说唱组合开场

19:10-19:30 内场活动正式开始，全程dj打碟、花式调酒、肌肉男/兔女郎服侍 19:30-19:40 热舞（女单） 19:40-19:50 男歌手演唱（2首）

19:50-20:10 全程dj打碟、花式调酒、肌肉男/兔女郎服侍 20:10-20:20 热舞（男女） 20:20-20:30 女歌手演唱（2首）

17:00-18:00 活动结束，凭邀请函于入口处领取到访礼（1张邀请函限领1份）

九、邀约说辞：邀约说辞： xxx先生/女士您好；我是万科幸福里项目置业顾问xxx,感谢您这么长时间以来对万科幸福里的关注与支持，11月11日（星期二）万科·幸福里为答谢业主长期以来对项目的关注与支持，特地在营销中心举办一场双11脱光派对，本次活动是针对80后年轻业主举办的夜店趴，特别邀请您来参加，届时我们会有精美冷餐、嗨爆全场的节目表演和神秘到访礼相送。 您有时间吗，（回答愿意），感谢您能够参加，因为我们邀请函有限，所以请您务必在11月10日前来我们售楼部领取邀请函，活动当晚1张邀请函可以携带一名朋友。活动具体时间为：11月11日下午18:00准时开始，期待你和家人一起参加我们的party。希望您能及时来售楼部领取邀请函并准时参加。再次感谢您，祝您工作愉快！

若回答没时间，则礼貌挂电话：那打扰您了，祝您工作愉快！

十、物料准备（万科方活动跟进人：宋喆，世联方活动跟进人：李康）十

一、现场布置及部分物料示意 现场布置部分物料示意篇2：万科交房策划

上海万科项目

提前看房及交付工作操作指引

一、上海万科工程项目提前看房操作指引

1、组织提前看房活动的目的

为体现万科集团客户理念和公司对客户的全心关怀，针对客户在购买房屋后至房屋交付前这一阶段，希望了解项目工程进度及所购房屋的建设状况的愿望，公司采用在项目交付前期，组织客户实地参观项目的形式，让客户了解项目建设情况，同时请客户对房屋质量状况进行预验收，以便进行及时整改。

2、组织提前看房活动的前提

1）项目工程进度满足可开放参观的条件：

a、单体已竣工，室外景观已初步具备规模，从小区大门至各楼栋道路基本整洁，并满足 安全通行的条件；

b、单体内部已进行初保洁，楼道内基本整洁，无影响通行的施工物件； c、室内已进行初保洁，环境基本整洁，无施工物件；

d、全装修房室内已进行初保洁，各类设施及配件已全部到位，无施工物件。 1）交付前三个月 ——召开项目风险预控会议

项目交付前三个月，由客户关系中心大项目客户经理牵头召开项目风险预控专题会议，会议主题为汇总项目可能引起客户投诉的工程质量、规划设计、销售承诺、景观环境、物业管理等问题，并确定项目是否具备提前交付的条件。 a）会议议程

主持人：大项目客户经理

与会部门：项目部、售案场、设计部、客户关系中心、物业公司服务中心、技术管理部等 会议主题：汇总可能引发客户投诉的各类问题 落实提前看房的可行性 会议议程： a b） 会议成果——形成项目风险问题汇总表，落实解决方案、时间节点及责任人 确定是否具备提前看房的可行性 示范文本：

假日风景五期第一批交付风险预控会议纪 c） 注意事项

? 风险预备会议后，各部门需联合对可能引起客户投诉的问题进行现场查看，并将查看出的问题、解决方案在相关会议纪要中明确。 ? 除去一般质量问题等，还应关注易引发客户投诉的景观问题，例如儿童游乐设施 与住宅的距离，靠近住宅的车位前的绿化等。

2）交付前两个月——落实提前看房各项准备工作

项目交付前两个月，由大项目客户经理牵头召集各部门召开专题会议，落实提前看房各项准备工作内容，并梳理已落实和未落实的风险问题。a）会议议程 主持人：大项目客户经理

与会部门：项目部、售案场、设计部、客户关系中心、物业公司服务中心、技术管理部等 会议主题：

落实提前看房各项准备工作 落实各项风险问题解决进展 会议议程：

a） 各部门准备内容

b） 会议成果——形成提前看房具体准备工作、时间节点及责任人 示范文本：假日风景五期第一批全装修房提前看房细

备注：提前看房服务标准中的时间节点需根据项目实际情况确定 c） 注意事项：

? 提前看房时间尽量与销售开盘、集中签约等重要时间错开，避免影响销售。 ? 根据项目实际进展，可确定提前交付可行性，若需提前交付，相关准备工作则参照交付准备会议内容

3、组织提前看房活动 a）提前看房流程 b）注意事项

? 项目部标段工程师全程参与提前看房活动，为客户解答相关疑问

? 项目部需安排总包、智能化及铝合金门窗等单位提前看房期间需每天派人值守

? 全装修房提前看房期间，除上述单位以外，橱柜、电器厂家等也应派人值守，随时负 责处理客户相关投诉篇3：万科会议纪要模板 会议决议世联济南分公司·泰安营业部 鲁商国际社区项目组 2015年10月21日

第20篇：万科企业文化

万科企业文化

让建筑赞美生命

让建筑赞美生命”是万科企业的核心理念，也是万科坚持的产品核心价值观。万科始终不懈地致力于为不同消费者提供展现自我、和谐共生的理想生活空间，保护环境、改善环境，促进人与自然的可持续展。

万科之道

客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。 万科理念

万科相信，住宅建筑是一种与各种形态的生命息息相关的事业。作为住宅的建设者，满怀尊重之心，为人们建设安全、安心的绿色住宅，并创造和谐、健康丰盛的阳光生活。

万科愿景

成为中国房地产行业持续领跑者，卓越的绿色企业。 万科使命

努力推动行业规则的建设，不断完善生产方式、技术和管理，提高行业规范化程度，实现“有质量增长”并推动行业技术进步。

系统地理解不同消费者对居住生活的需要，创造性地运用设计、技术和服务提供展现自我、和谐共生的理想生活空间.不断深化研究，因地制宜地保护环境、改善环境，形成人与自然的可持续发展.万科的方法论： 做简单而不是复杂：简单降低了企业运行的成本，能够说清楚的企业才是好企业。

做透明而不是封闭：成功源于持续的学习和合作，透明度为组织赢得信赖。

做规范而不是权谋：只有遵守规则才能培养组织内在的市场化竞争优势。

做责任而不是暴利：追求公平回报的同时，不忘记自己身上的责任。 万科的经营原则：

追求卓越: 持续领跑，敢为天下先 客户导向: 懂得客户生活 报效股东: 创造优异回报

与员工和伙伴共同成长: 尊重员工与伙伴 效率优先: 珍惜资源，快速周转，向能力要效益 可持续发展: 稳健经营，与社会、自然和谐相处

《万科调研报告.doc》

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