商业半年经营工作汇报（精选多篇）

推荐第1篇：经营工作汇报

XX公司经营工作汇报

年月份至年月份是XX公司成立以来经营总量大幅度提升的一年，也是内部管理逐步走向规范化、制度化的起点。一年来在公司党委的正确领导下，在公司市场开发部的指导关心下，通过X公司全体员工的艰苦奋战，XX公司以卓越的经营业绩迎来新的一年。超额完成总公司经营目标，为XX公司实现跨越式发展奠定了基础。

一、上年度经营工作小结

1、项目签约大幅度增加：一年以来分公司先后承接了XXXXX南岸X项目，合同造价XXX万元，预计结算价达XXX余万元，XX市XXXX标，合同价XX0万元，因部分合同内项目不实施预计结算价XXX万元，XX漳河桥维修改建XX万元，X公司XX项目XXX万元，XX高速XX标X工区XX万元，XXXX大桥后期约XX余万元。累计签约XXX万元。截止目前完成产值XXX万元，已上交公司管理费XXX万元，缴纳税金XX万元。

2、投标活动积极参与：新一届X公司班子自去年十月上任后，没有一个在建项目，领导班子成员在积极主动寻求总公司的帮助下，大胆进行自我尝试，努力对外开拓市场，先后参与了XX环城XX、，XXXX路、XX开发区XX路、XXXX大桥、XXXXX斜拉桥、长江XX海事局„„等十几个项目的投标。受市场环境和我们自身认识问题影响，成功率很低，但是通过我们的参与，使我们积累了经验，提高了认识。

3、内部责任目标明确：项目签约后，我们首先进行详细的成本分析，确定明确的目标责任，实施过程中跟踪审计，及时调整。目前在手项目成本在可控之内，利润超过预计结果，职工收入大幅度提高。

4、人才引进初具规模：为保障分公司可持续性发展，人才是首要因素。今年我们共引进大专以上学历学生共X人，分别从事于测量、试验、计量、现场管理等工作。人才的引进使X公司人力资源结构向年轻化，知识化，专业化和高学历层次迈进。

5、设备材料管理规范：根据分公司现有的设备材料，登记造册，建档立案，采用内部承包租赁办法，大大提高了设备的周转率，材料的使用率，降低了消耗。一改过去有人用无人管，坏了扔，没了买的浪费现象。

6、业主、监理满意度较高：紧紧围绕“做一项工程，交一方朋友、树一个品牌”的理念展开工作，急业主之所急，想业主之所想。XX项目首个交工验收，既为业主挣得了荣誉，又为下道工序提供了作业面，保障了沥青路面在冬季前施工完毕，为业主节约了投资，为此业主根据我方设置的条件进行了后期桥梁的招标，为我方的投标创造了条件。

二、经营形式分析

1、市场现状分析：由于我国目前正处在由计划经济向市场经济过渡时期，旧的管理体制还没有完全被取缔，加上法制不健全，一些地方保护和围标的现象，市场经济管理体制也有待进一步完善。在这样的市场环境下，本来就X多X少的施工行业除面临完全的买方市场外，还必须承担不正当竞争行为所带来的严重冲击，形势相当严峻。总公司中标

的大项目，不愿意也不放心分公司组织实施，分公司想在二级路上寻求市场，都因业主管理不规范，资金不到位等原因导致最终不甚理想。XX公司作为XX公司的有机组成必须定位准确，寻找核心竞争力产品（或专业施工）依据自身技术和管理情况建立内部消耗定额，提高投标报价的技巧和水平，并积极推进工程索赔的开展，方可在竞争市场有立足之地。

2、内部利弊分析：XX公司作为XX公司最早的成建制单位之一，原先一直从事于港口航道和基础工程施工，后期部分职工从事于道路养护工作，在技术上有很强的人才优势，市场上有一定的影响力，由于市场和管理等原因，部分职工带着从单位学的技术独闯市场了，而且效果都还好。所以我们必须打出自己的拳头产品，在公司的支持下，强化内部管理，增强企业对职工的凝聚力，走专业化道路。

二、下一部工作目标和重点：

尽管目前不规范的市场经济体制对施工企业参加竞争很不利，但从企业长远的发展方向来看，施工企业走向市场已经是历史的必然。因此，如何在市场中求生存、求发展，在竞争中取胜就成了施工企业必须认真考虑的问题。作为XX公司首先必须在XX公司市场经营部的关心指导下充分利用XX公司市政、养护、水利等资质有选择性的在X级市场寻求主打产品。其次利用原有的XX人才技术优势在XX公司的支持下把基础工程这拳头产品重新抓起来。

有了明确的目标和公司的大力支持，下步工作重在管理。首先观念创新，分析内外形势教育职工逐渐树立起了自觉为企业承担责任，乐于

为企业作贡献的企业价值观，树立职工忧患意识，振奋拼搏精神。其次在人员管理方面，有计划地组织人员进行培训，从整体上不断提高管理队伍的思想素质、业务素质和技术素质，并强调劳动纪律，从严管理，在施工技术和施工工艺上进行创新。 最后制度创新，应对市场竞争的严峻挑战，要把责任、权力、利益统一到每个人身上，做到人人有压力，人人有动力。为企业的发展壮大贡献自己力量。

二00九年十一月十一日

推荐第2篇：半年工作汇报

XXXX镇工作情况汇报

（2012年7月13日）

一、项目建设情况

今年我镇续建及新建项目共9个，其中重点产业化续建项目1个、新建项目3个，总投资1.085亿元，年内计划完成投资5800万元。

(一) 产业化项目建设

1、XXXX制品深加工项目。该项目计划投资XXX万元，项目建成后年加工笤帚XX万把，实现产值XXX万元，安臵XXX人就业。目前台湾客商实际已到位资金XXX万元，剩余资金正按照国家外汇管理相关规定办理手续，将于近期到位。现已完成XX亩项目建设用地手续，目前正联系施工单位，预计X月份开工建设。

2、XXXX有限公司马铃薯深加工项目。该公司在我镇的二期项目计划投资XXX万元。今年计划投资XXX万元完成高吸水性树脂、粉皮、饲料生产线建设。目前企业正积极融资。

3、XXX旗牧兴源饲料有限公司饲料加工项目。该项目投资XXX万元，年可生产颗粒饲料X万吨、浓缩饲料X万吨。现已完成投资XXX万元，开始投产。

4、XXXX项目。今年预计投资XX万元，完成XXXX加工车间、1

冷藏库建设任务。厂区占地X亩，车间占地X亩，冷藏保鲜库占地X亩，扩建蘑菇种植大棚X个。现已完成投资X万元，工程正在建设中。

（二）基础设施项目建设

1、专业村产业项目。争取扶贫资金X多万元，建设乌头驴养殖专业村X个。覆盖贫困户X户，X人。

2、设施农业建设项目。投资X万元，在X村建大棚X个。目前，该项目区正在同XXX有限公司洽谈种植反季节草莓有关事宜。

3、农田水利设施建设项目。争取资金X元，在X、X、X村实施以工代赈项目，新打机电井X眼，铺设地下管道X米，安装变压器X套；争取资金X万元，在X村实施扶贫开发项目，打机电井X眼，安装变压器X套，铺设管道X米；完成X、X村土地整理项目X亩；在XXX等X个村落实玉米膜下滴灌X亩（其中包括海兴村膜下滴灌巩固X亩）。

4、基础设施建设项目。一是调整工作思路，利用一事一议资金加强小城镇建设。目前争取村级一事一议资金X万元，用于道路改造；二是争取投资X万元，用于镇干部生活设施建设项目。该项目占地X平米，建设集体宿舍X平米，新建集体食堂X平米；三是争取资金X建设垃圾处理场一处。

5、生态环境治理项目。争取资金X万元，完成低产林改造

X亩；争取资金X万元，新打配机电井X眼，完成X村退耕还林后续产业建设X亩。今年春季全镇封山育林X亩，退耕补植X亩，营造经济林X亩，人工造林X亩。

二、维稳工作情况

1、显性案件。我镇目前出现的越级访全部是因为涉法涉诉的个体访，共X例。

2、隐性矛盾。主要体现在村“两委”换届后激化的一些矛盾，实施节水灌溉项目时引发的一些矛盾，铁路占地时产生的一些矛盾。同时，信访维稳渠道还不畅通、民间调处与排除还不到位、维稳体系建设还有待于加强等问题，也成为造成我镇社会不稳定因素的一个节点。

3、采取的措施。针对显性案件我们一是对符合政策的问题严格执行解决好，积极向旗委政法委、公检法三部门汇报，寻求解决问题。二是认真耐心做好信访群众的工作，引导信访群众走正常程序。三是积极做好重点对象的稳控工作，确保重大节点不出现越级访。针对隐性矛盾我们认真搞好排查，畅通信访渠道，及时解决问题。

三、两项重点工作

（一）节水滴灌项目

今年，旗里下达给我镇节水灌溉任务共X亩，涉及X个行政村。自X月1日起至X月X日止， X亩节水灌任务已全部完

成。

在项目施工中存在的问题主要有四点：一是材料供应不及时，如X在地下管道铺设时由于管件，不能及时到位，延误了施工时间，致使该村在X月X日才开始试水，从而导致覆膜进度推延。二是管材质量不好，有的滴管带漏水严重，XXX有限公司，不能及时更换，挫伤群众的积极性，影响覆膜进度。三是有的机电井由于是X年年末或者是X年初新打配的，导致井水含砂量大，损坏首部设施，不能满足滴灌要求，如X村一队大井、西大井，X村的几眼井都存在上述问题。四是大部分项目地块，由于是X秋翻的，加上土地墒情不好，土壤结块严重，造成土地旋、耙困难，有的地块旋、耙三遍才能覆膜。

（二）防汛工作

（1）成立组织，明确责任。为更好的落实2012年旗防汛工作会议精神，镇里成立了以镇党委书记为组长的防汛工作领导小组，负责全镇防汛工作的协调、指挥和领导。对X处险段，确定了领导防汛责任和技术责任人，镇里的班子成员每人都具体负责1－2处险工险段的防汛工作，包村干部协助各村做好防汛工作，落实镇干包村、村干包组的防汛责任制。

（2）制定了详细的应急预案。启动了应急预案，镇水利所技术人员进一步深入实地考察，制定了详细的、可操作性强的应急预案，一旦发生险情，能够采取切实有效的抢救措施，确

保群众生命财产安全。

（3）坚持领导带班和24小时值班制度。汛期，镇里除了坚持正常的值班制度外，实行党政一把手带班制度，一旦发现灾情，能够得到及时处理。防汛工作小组成员执行24小时值班制度，并保证手机要24小时开机，确保通信畅通，遇到灾情及时上报，严格落实防汛工作纪律，值班期间不得随意脱岗、离岗。

（4）准备好抢险物资，组织好抢险队伍。镇里在财政十分紧张的情况下，又拿出一部分资金作为防洪专项资金，同时镇里组织了抢险小分队，各村根据实际也组织了由民兵组成的抢险小分队，一旦发生灾情能够及时出动、及时抢救，尽可能减少洪灾损失。

四、存在的主要问题

虽然取得了一定成绩，但也存在着不足，主要表现在两个方面：

（一）工业项目少。造成的主要原因是内引外联的能力弱，招商引资意识淡、渠道窄、办法少。

（二）产业链条短。造成的主要原因是引导不得力、调整不到位、合作化水平低。

五、下一步打算

（一）加大重点项目推进力度。抓住项目建设的黄金季节，

加大对重点项目建设的调度力度，责任到人，倒排工期，保证重点项目的顺利实施。

（二）加大招商引资力度。积极改善招商引资环境，拓宽招商引资渠道，丰富招商引资方法，利用“以商招商”、“网络招商”、“以亲招商”等多种方式，多招商，招好商。

（三）切实做好维稳工作。不断完善信访维稳渠道，加强信访维稳数据库建设，建立“七级”维稳工作机制，推动信访维稳工作向理性化、有序化、良性化方向发展。加强信访维稳队伍建设，特别是注重建好、管好、用好维稳员、信息员队伍。

推荐第3篇：半年工作汇报

固阳县国土资源局 2012年度上半年工作总结

2012年上半年，我局在县委、县政府和市局的正确领导下，在各有关部门的大力支持和配合下，坚持保障发展和保护资源相统筹、服务地方与节约集约相协调，突出重点，狠抓落实，国土资源管理各项工作有序推进。现将上半年工作完成情况总结如下：

一、上半年工作完成情况

（一）理清思路，提前谋划全年工作

结合今年全市国土工作会和固阳县“两会”精神，在3月21日召开了全县国土资源暨卫片执法检查工作会议。市局和支队、县人大、县政府、县政协以及县直有关部门、各镇镇长和分管领导及企业代表、全局干部职工共计100余人参加会议。会上，政府与有关部门签订了《2012年国土资源管理目标责任书》，颁发了《卫片执法检查责任状》。4月28日召开了全县国土资源系统党风廉政建设暨惩防体系建设和预防职务犯罪工作会议。会议邀请市局、县纪委、县检察院相关领导出席，与局属各部门签订了《党风廉政建设责任书》，局全体党员干部签订《党员干部廉洁自律承诺书》，会前实地参观了固阳县党风廉政教育展览，全局上下在思想认识上得到根本提升。我局在全县廉政工作会上做了典型发言，并在2011年全县民主评议政风行风中被评为优胜单位。

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（二）狠抓落实，各项工作全面推进

1、强化耕地保护，坚持保护与开发并举

（1）落实耕地保护责任。继续实行行政首长负责制，县政府与各镇、镇与村依次签订目标责任书，层层建立落实耕地及基本农田保护目标责任制，确保全县18.94万公顷耕地、12.81万公顷基本农田保有量数量不减少和质量有提高。

（2）大力实施土地开发整理。2005以来，我县共有土地整理项目27个（其中市级项目18个、自治区项目9个），项目总投资1.11亿元，整理面积7371.20公顷，新增耕地面积535.25公顷。截至目前，已验收11个（其中市级项目10个、自治区项目1个）项目，其余16个（其中市级项目8个、自治区项目8个）项目正在施工或申请变更中。

其中8个自治区级项目中有3个项目已竣工，待验收。其余5个正在施工的项目，由于地下水位下降，需要变更井的深度和数量，我局正积极协调自治区土地整理中心及原设计单位进行变更。8个市级项目中除2个项目需要变更外，其余6个项目正在施工中，争取年底完成验收。

（3）积极开展工矿废弃地及废弃居民点复垦利用工作。经请示，政府专题布臵了此项工作，我局与专业单位实地踏勘，经与当地镇政府确认，初步选定16个居民点作为废弃居民点复垦利用区域，现正在编制实施方案，待报请县政府和市局批准后，开展此项工作。此外，我局选定原十八顷壕金

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矿和原大庙铁矿为工矿废弃地复垦区，面积共7.62公顷。近期可完成该项工作的方案编制。

2、严格用地管理，服务全县发展大局

（1）做好土地报批，保障民生工程和重大项目用地。 在政府领导的高度重视、市局领导的特别关注下，我局开设“绿色通道”，按照提速高效的原则，对符合规划和完成前期征地告知确认等工作的重点项目，落实专人，提前介入，重点为全县及园区的重点项目做好土地预审、报批等相关服务。2012新组卷上报6个批次及4个项目用地，共涉及土地面积130.8303公顷，其中农用地129.8446公顷，耕地107.0647公顷，现已有4个批次及1个项目用地报厅待批，面积117.3919公顷，其中农用地116.6524，耕地94.8965公顷，其余2个批次及3个项目在市局待审。同时，正在组卷待报市局的2个批次，共涉及土地面积3.2349公顷，全部为耕地。

根据自治区人民政府公布的征地统一年产值补偿标准，严格执行征地补偿款制度，切实保障被征地农民合法权益，杜绝出现拖欠被征地农民补偿费用和社保费用，逐步化解出现的土地矛盾纠纷。

（2）强化用地批后监管。

进一步规范地籍工作，上半年办理国有土地使用权证43宗，完成地籍档案整理归档151卷，办理土地使用权抵押登记19宗，为企业融资近2亿元。上半年共招拍挂出让土地25

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宗、成交23宗、出让面积6.6万平方米，出让金收益1007.07万元。强化闲臵土地监管处臵职能，积极推进项目履约管理。严格执行土地出让合同，督促用地单位按期完成建设项目。坚决查处擅自将工业用地改变为经营性用途的行为，严禁闲臵土地，防止低效用地，打击“囤地”行为。同时，积极开展节约集约模范县创建活动，顺利完成了金山工业园区土地节约集约利用评价工作。

3、强化矿政管理，矿业秩序进一步规范

（1）加强矿产资源开发秩序整顿。一是全面开展矿山储量动态监督管理，全县93个矿山已全部纳入储量监督管理，完善了矿业权信息系统和数据库，矿业权登记实现规范化管理。二是健全矿产资源有偿使用费和补偿费征收制度。今年上半年依法征收矿产资源补偿费274.09万元，入库107万元。三是完成了2011年度采矿权、探矿权年检工作。办理了到期采矿权延续23个、转让9个、变更3个，抵押6个。

（2）扎实开展和谐矿区建设工作

根据《包头市人民政府关于印发包头市和谐矿区建设试点工作方案的通知》（包府发【2012】55号）文件精神，结合我县实际,我局拟定了《固阳县创建和谐矿区工作实施方案》上报政府。县政府高度重视，成立以政府主要领导为组长，县直有关部门、单位和各镇负责人组成的和谐矿区建设工作领导小组，统一领导和检查指导全县和谐矿山建设工

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作。建立了纪检、国土、公安、安全生产、环保、劳动监察、水务、电力等部门联合执法制度，依法维护矿业开发秩序及矿区的正常生产秩序。在矿业权新立、转让、土地审批等初审过程中，对建设和谐矿区不重视、引发重大群体性事件、造成不良影响的企业或项目，在一定期限内停止该企业初审工作，尤其是严厉打击矿业权非法转让行为。落实专人负责和谐矿区建设工作，由矿管和地环部门负责检查、指导和协调，对出现的新情况、新问题，总结经验，完善制度，及时研究解决。

4、认真开展地质工作，专项工作成绩喜人

（1）地质灾害防治全面落实。按照自治区《关于进一步加快推进地质灾害群测群防“十有县”建设的通知》（内国土资字[2012]70号）文件精神，我县积极申报地质灾害群防群测“十有县”。以政府层面组织专题会议，落实《地质灾害群测群防“十有县”建设工作实施方案》、《地质灾害防治预案》、《突发性地质灾害应急预案》，通过多种形式，加大力度宣传地灾防治。建立健全预防为主、防治结合、群测群防、群专结合的预警监测体系，努力化解地质灾害风险。针对塌陷、滑坡、泥石流灾害，对全县62个重点群测群防点统一设立警示牌、编发应急预案15份、发放防灾工作明白卡62份、避险工作明白卡120户。

（2）地质环境治理项目取得重大进展。老羊壕地质环境

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治理项目是固阳县目前唯一在期地质环境恢复治理项目。项目于2011年7月开始动工，因当地村民阻挠，工作开展1个月后被迫停工，直到今年3月4日恢复施工，施工中又多次遇到村民用车和费用问题阻碍，我们积极协调项目承包方、监理和施工方，至6月22日已完成了塌陷坑的回填和2个废弃井的爆破治理工作任务。但因项目设计废弃料堆土方量远小于实际土方量，回填后剩余土方无法处理，经五勘院与监理单位实地查看研究，现已委托内蒙古自治区第一水文工程地质勘查院正在调查编制补充设计方案，如补充设计得以落实，工程预计再需4个月即可完成。

（3）地质找矿工作不断推进。3月份，我局邀请内蒙古第五地质矿产勘查院等6家地勘单位和市局矿管中心领导、专家，组织召开了“固阳县地质大找矿工作座谈会”，会上共提出找矿前景靶区15处，建议8条。会后，我局要求各地勘部门对15个靶区编制地质找矿预案，经收集整理已送市矿管中心，邀请市局地质专家组进一步审查，现正在审核中。积极申报地质公园项目，4月中旬，市局组织专家组到大仙山、秦长城进行实地核查，认为大仙山地质地貌奇特、属典型花岗岩石蛋地貌，秦长城历史文化厚重，具备申请国家级地质公园的基础条件，现市局正在统一组织编制申报材料。

5、夯实基层基础，不断提升国土资源管理水平。（1）土地利用总体规划评估修改工作稳步推进。按照

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自治区土地利用总体规划评估和修改试点工作方案的通知精神和市局工作部署的时间要求，我局严格执行工作环节和程序，聘请专业单位共同编制了《固阳县土地利用总体规划实施评估报告》，并于6月25日通过了规划评估的专家评审，积极在各类用地中挖掘潜能，增加新增建设用地规模和指标，现正在做规划评估实施方案。同时，我局聘请专业部门完成了固阳县外五镇土地利用总体规划文本和说明，县政府的专项请示已报包头市人民政府待批复。

（2）集体土地登记发证工作按计划展开。固阳县共有6个镇，行政村105个，村小组1001个，农业人口17.67万，宅基地土地登记发证户数近6万户。目前，我局已编制完成专项实施方案和经费预算上报县政府，收集齐全所有图件和完成行政村的集体土地所有权确权申请，并整理上报了宗地统一代码。对工作中可能出现的权属纠纷、矛盾隐患进行了梳理，争取在下一阶段工作中采取政府主导、部门负责、镇村配合的方式和相关措施推进该项工作。由于固阳县今年财力紧张，同时，村小组的权属界线存在问题，多年来均以村为单位进行管理，针对固阳实际，为避免矛盾和减少发证阻力，我们正在请示上级部门可否将证先发到村委一级。

（3）建立信息化工作体系，尝试管理手段创新。发挥自有人才优势，初步建立起符合工作实际需要的信息化“一张图”工作模式。该系统覆盖全县的地理信息数据库和专项

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业务信息数据库，包括地形地貌、地类、基本农田、土地利用总体规划、卫片监察图斑、矿产分布、矿产规划、探矿权、采矿权、地质灾害、水资源、地籍信息、供地信息、国土资源监察案件、日常巡查信息等在内，并通过系统将各种资源信息加以叠加、分析，为领导决策、日常业务管理、微观选址、宏观选址以及应对突发性事件等方面提供强有力的信息化支撑，极大的提高了日常业务工作开展的效率。

6、加大执法监察力度，进一步规范土地、矿产资源管理秩序

（1）大力进行政策法规宣传。制定了“六五”普法规划和2012年普法工作计划，对本系统“六五”普法工作作出安排。组织开展了“4.22”地球日、“5.12”防灾减灾日、6月安全生产宣传月和“6.25”土地日的宣传，充分利用各种宣传活动，调动各种媒介资源，普及国土资源法律法规知识。

（2）积极做好土地矿产卫片执法检查专项工作。截至目前，我县接到第十二次卫片图斑81个（土地图斑62个，矿产图斑19个）。62个土地图斑中，合法图斑58个，违法图斑4个（面积24亩、耕地24亩），宗地比为6.5%，面积比3.1%，耕地比4.7%，这4宗违法用地现已全部查处到位，立案率100%，结案率100%，罚款24166.8元，没收建设物面积4800平方米，处理3名责任人。19个矿产图斑中，其

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中伪变化18宗，违法1宗，经处罚现已结案。

三下问题图斑11个，违法图斑7个，违法占地面积879.2亩，违法占耕869亩，宗数比、面积比和占耕比分别为15.9%、53.8%和63.7%。通过政府和市局领导及相关部门科室的特别关心和有力支持下，目前，对涉及的主要问题图斑已全部报厅，并在“6.30”前可获批。通过将超高压、包钢球团、泰恒制块三个项目获批后，2011年度固阳县违法用地共计8宗，总面积48.2亩，耕地43.8亩。三个比例为12%、5.9%和5.1%。

（3）认真开展国土资源动态巡查。我局按照预防为主、事前防范和事后查处相结合的思路，完善了《动态巡查制度》，全面推行三级动态巡查责任制。积极争取政府层面建立了国土与公、检、法、监察等部门的执法监察快速反应体系和联席制度。上半年，开展土地、矿产巡查3000多台次，共查处新发生的违法用地行为19起，违法用矿行为14起，现已全部结案。特别是针对金山镇石门子采沙金、下湿壕翻身壕和银号卜拉河以土地复垦的名义选铁砂以及城区周边偷挖盗采建筑用砂等行为，我局及时、多次按破坏耕地、非法开采予以查处、处罚，取得阶段性成效。

（4）信访维稳工作扎实开展。上半年，我局信访工作在局党组的高度重视下和上级业务部门的正确指导下，按照信访责任机制和信访评估机制的要求，以《信访条例》为准则，畅通信访渠道，规范信访持续，切实处理了一批群众反

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映的实际问题，深入排查调处了一批矛盾纠纷。共接待来信来访3件，全部及时进行了处理，信访接访率100%，按期回复率100%。重点对金山镇南门村土地权属纠纷问题和怀朔镇周喜财村“7.2”事件认真组织调查，密切关注跟踪事态的发展，做到了妥善处臵，确保了社会稳定。

7、深入开展“创先争优”活动，全面加强干部队伍和党风廉政建设。

（1）加强组织领导建设，提高国土资源管理水平。按照市局党组关于开展“创先争优、争名升位、走进前列”主题活动的统一部署，我局成立领导小组，印发《活动方案》，通过与党建工作、业务工作、廉政建设、改革创新及作风建设五方面相结合，扎实抓好主题活动各个阶段、各个环节的工作。选派了3名优秀同志投身到干部下基层，为民办实事活动中，积极推树先进典型，有4名同志被评为创先争优先进共产党员及党务工作者。

（2）深入开展完善体制、提高素质活动。我局先后制定了《领导班子每周三碰头会制度》、《党员干部廉政谈话制度》、《关于落实党风廉政建设责任制规定的实施意见》，修订和完善了《业务集体会审制度》，进一步加强制度建设。加大干部队伍培训力度，将每周五下午定为干部学习日，领导和中层干部带头学、带头讲，干部轮流讲业务，全面提高干部政治思想素质和业务工作能力。组织开展“五型股室”、

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“六好国土所”活动，综合素质、管理服务水平明显提高，业务水平明显进步。

（3）改进工作作风，提高工作效能。制定并印发了《固阳县国土资源局关于进一步加强和改进作风建设工作的实施方案》，设立了群众意见箱，坚持实行首问负责制、办事限时制等项规章制度，印制了土地、矿产业务一次性告知书，努力“改进作风，提高效能，强化执行力”，把治理庸、懒、散、浮、堕等问题作为作风建设的突破点，使干部队伍始终保持奋发有为的精神状态，全面完成县委、县政府和市局交办的各项工作。

二、存在的主要问题

（一）用地报批压力巨大。我县重点建设项目多，上级下达的农用地转用指标和土地利用年度计划指标远远不能满足用地需求。

（二）土地整理项目不能按期完成验收。由于我县地下水位下降，大多数项目需要变更井的深度和数量，审批程序复杂，导致项目验收工作一再推迟。

（三）执法监察面临挑战。由于历史原因，县内私挖滥采点多面广、战线长，利益驱使下的私搭乱建行为不断出现。而基层国土资源所人员紧张，许多违法行为难以第一时间查处，问责压力日益加重。

（四）矿业权历史遗留问题急待解决。我县矿权众多，

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涉及厅里、市局下发证，矿权重叠设臵，特别是占用基本农田的矿权，急需解决。

（五）工作经费及人员配置。农村集体土地确权发证工作急需政府下拨专项工作经费，工矿废弃地复垦利用工作也需资金投入，我局相关专业工作人员严重短缺，急待补充。

二、下半年工作打算

（一）改革创新，推进各项工作的进展。

将改革创新作为当前重大的工作课题，开动脑筋、集思广益，特别是要紧紧围绕土地规划评估修编、废弃村民点和工矿废弃地复垦利用、未利用地利用、增减挂钩等重点、难点业务，找办法，求突破；进一步增加部门之间、上下级之间的联动和协同作战能力，要求规划耕保、地籍利用、执法监察等相关股室对规划布局调整、指标争取和分配、地类地籍管理和调整、提升节约集约用地水平、提高供地率等关键业务节点进行统筹考虑，联动推进。

（二）积极主动服务保发展。

一是继续加大报批力度。靠前协调，加强与相关职能部门和重点项目单位的沟通，重点保障民生工程和重大项目用地；坚持“区别对待、有保有压”，管好用地有限的计划指标，加大跑市跑厅力度，协调好各方关系，做到早报项目，跟踪服务，务求实效。二是做好土地供应工作。按照“严控总量、优化结构、节约集约、高效利用”的原则，对土地供

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应总量、结构、布局、时序实行供需双向调节。积极为民生工程项目及符合供地条件的建设项目提供用地保障和优质服务，确保重点项目用地的及时供应。

（三）坚守耕地保护“红线”。

一是着力推进土地整理工作。积极完善涉及变更的土地整理项目相关报审手续，尽早完成验收并交付使用，确保6个未涉及变更的在建项目完成验收。同时报请县政府和积极协调县农牧、水利等相关部门，在土地整理项目基础上跟进建设滴灌等高效农业设施，保障项目区耕地发挥出最大的经济效益。二是加快开展补充耕地工作。从图上到实地，认真选择适合的补耕地块，解决用地报批中补耕指标紧张的问题。对已经县政府常务会议同意实施的怀朔镇老营盘、兴顺西镇腮忽洞等共计122公顷的四个地块，争取在今年完成并验收。

（四）进一步强化地籍管理工作。

一是做好未利用地工作。借助土地变更调查时机，积极与农业部门对接，提前获得支撑性文件，对不符合实际的地类适时进行变更调整，为补充耕地提供储备地块。如：天然牧草地的退化和我县后山地区部分盐碱地的地类变更，以及二调中未反映出的实地已变化为非建设用地的农村居民点内的空闲地。二是继续开展农村集体土地确权登记发证工 13

作。积极争取经费，主动与相关部门和作业队伍配合，确保按照上级要求完成全县农村集体土地登记发证工作任务。

（五）进一步加强矿业管理。

积极推进和谐矿区建设工作，对全县93个采矿权进行认真调查核实，对存在问题，特别是占用基本农田的矿权，进行逐一核实、分类解决。对新设采矿权要提高准入门槛，确保新设矿业权的规模，以开展资源现状调查，矿业权实地核查，采矿证年检工作，矿山季度、年度核实监测工作为契机，加大对企业开采行为的监管力度，提高开采回采率和资源利用率，进一步压缩数量，提高质量。抓住国家开展地质大找矿的有利时机，围绕固阳矿业经济发展的需求，积极落实年初地质大找矿工作座谈会成果，争取为镁产业、水泥产业、包钢球团项目提供更好、更丰富的资源保障。

（六）扎实做好执法监察和卫片执法检查工作。要总结经验、吸取教训，进一步提高认识、强化责任，落实好《固阳县土地矿产卫片执法检查责任状》和《固阳县开展2011年度土地矿产卫片执法检查工作实施方案》，形成政府统一指挥、部门联合行动、地方认真履职的强大合力。要加强执法队伍建设，完善三级动态巡查机制，通过多途径举报、多种成果相互验证，及时发现、纠正问题，确保数据真实准确。按照“六个该”、“四到位”要求，充分发挥县政府组织的土地矿产违法案件联席会议制度职能，及时有效查

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处违法图斑，确保违法占用耕地面积占新增建设用地占用耕地面积的比例控制在15%以内，没有被国家和自治区挂牌督办案件，实现我县第十二次卫片执法检查“零约谈、零问责”的目标，推动国土资源执法监察工作上台阶。

（七）坚持以人为本，切实维护群众利益。

一是切实加强地质灾害防治工作。进一步推进地质灾害群测群防“十有县”创建工作，努力维护人民群众生命和财产安全。二是切实维护被征地群众的合法权益。加强与相关部门的配合，确保被征地农民得到应有补偿和妥善安臵。三是重视信访维稳工作。增强国土资源所处理信访和矛盾纠纷的能力，严格依法行政，进一步强化责任意识，及时处理各类土地、矿业权纠纷，增强工作主动性，把矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态。

（八）切实加强自身建设，提高国土资源管理工作的能力和水平。

深入开展“创先争优、争名升位、走进前列”主题活动，加强机关效能建设，转变工作作风，增强依法行政意识，提高工作效率和服务水平，提升行政能力；切实加强党的建设和干部队伍建设，努力提高国土队伍整体素质，树立国土资源部门良好形象；加大各项制度和“五型股室”、“六好国土所”活动开展情况的检查督促力度，力争在年终实绩考核中走进前列。

推荐第4篇：半年工作汇报

清水河社区劳动保障工作站半年工作总结

在镇党委、政府的正确领导下、在上级部门的要求，十分重视辖区特困群体的再就业的优惠政策。帮助下岗失业人员理解和支持企业改革，转变观念，自强自立。并鼓励下岗失业人员通过非全日制、临时性、季节性、弹性工作等灵活多样的形式实现就业。下面工作汇报如下：

1、半年以来安置了就业困难人员2人，下岗职工1人。

2、元月份至今对我社区申请小额担保贷款有的1人（下岗人员正在办理当中）。

3、上报“五七工”“家属工”的人员有23人，还有5人正在办理当中。

4、为困难群体办实事、办好事、今年办理就业失业登记证 11人，全程代办为居民优质服务，为民办实事办好事10件。

5、国有企业下岗人员参加职工医疗的人员1人，个体灵活就业人员参加职工医疗的有7人。

6、社区内城镇居民有1028人，其中、未参保城镇职工医疗的人员有410人。其中，60岁以上的人员有15人，丧失劳动能力的人员6人。

7、我们还积极配合社保局在社区开展养老保险扩面、续保工作2011年元月至今开展办理城镇居民医疗保险入户走访宣传医疗政策并纳入参加城镇居民医疗保险的人员有

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31、新增人员有46人、续保的人员有85人，低保人员有107人，其中、新增人员有14人，续保人员有93人纳入城镇居民基本医疗并解决了他们看病难问题。

8、统计大中专毕业生12人。

9、统计农业户口人员5人。

10、在社区组织培训1期，参加人数18人。

清水河社区劳动保障工作站

二0一一年六月二十日

推荐第5篇：半年工作汇报

***村半年工作汇报

我村辖个村民小组，户，人，耕地面积亩，人均亩，2011年，全村经济总收入万元，人均纯收入达元。

今年上半年，我村在镇党委、政府的正确领导下，紧扣我村年初确定的各项工作目标及镇上不同阶段的中心工作任务，坚持“重点工作求突破、中心工作抓主动、常规工作讲实效”的工作方针，村两委会全体人员，同心同德，心往一处想，劲往一处使，团结一致，带领全村人民，做了一些应该做的工作，促进了全村经济全面、协调和可持续发展。现将上半年我村工作情况汇报如下：

一、党建工作

今年我村召开支委会次，支部会议次，本村申请入党人数人，接收预备党员人，转正人。为使农村党员发挥先锋模范作用有章可依，结合“创先争优”活动的开展，细化党员先进性标准，通过村党支部与广大农村党员签约定、定责任，将农村党员的先锋模范作用进一步具体化、制度化。认真组织党员学习党的十七大和十七届四中、五中全会精神以及省市区委精神，对村党员、干部进行培训，兴起了农村改革新热潮，谱写了科学发展新篇章。同时结合创建学习型党组织活动和劳动力技能培训工程，加强对全村党员干部群众的理论、技能培训，努力壮大人才队伍，利用远程教育平台，开展培训次，受训党员群众达到人次。

二、社会维稳工作

由于农村基础条件薄弱，个别群众思想意识落后，导致各类矛盾

1纠纷突出。支部和各级干部深入农户当中，认真细致地进行摸底排查，按照上级部门的部署，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定的总体要求，化解群众突出问题。为保证本村经济平稳较快发展，创造稳定和谐的社会环境。通过思想教育、政策宣传、法律调解等手段，依法合理调处群众反映的热点难点问题，积极化解矛盾纠纷，全力维护社会稳定，广泛开展和谐家庭、和谐村民小组评选活动，提高了广大群众社会公德、家庭美德和传统道德意识。

三、重点工作开展情况

1.大力调整产业结构

思路决定出路，加快经济建设，壮大经济实力，增加村民收入，关键要从自身实际出发，以市场为导向，发挥自身优势，把资源和地域优势变为经济优势。半年来，我们加快产业结构调整步伐，以富民强村为目标，重点发展产业，全村共种植面积亩，亩均收益达到元，实现人均纯收入增加元。

2.扎实开展村容村貌的集中整治

年初经村两委会议研究，确定***村五组为村容村貌整治示范点后，经多次召开群众会议做工作，统一了该组群众思想认识，调动了群众参与村容村貌整治的积极性，按照“五统一”的标准，以农户为主体，对居民点进行了整体改造。截止目前共有止5户翻新了住房，42户对前墙进行拆改，35户更换前门，栽植常青树126棵，更换道牙砖650米，硬化人行道945平方米，粉刷居民点前墙1512平方米。经二个多月的整治改造，重点解决了居民点脏、乱、差及三堆等突出问题。全组环境面貌有了较大改观，为今后村容村貌整治工乱放作起到

了较好的示范促进作用。

四、存在的问题

今年上半年以来，我村各项工作取得了一定的成效，但还存在很多不容忽视的问题，主要是：村上经济基础比较薄弱，阵地建设还比较落后；温室建设、养殖小区建设等重点工作成为空白，没有取得实效等问题，这些不足，将在今后的工作中加以改进和克服。

五、今后的发展思路和打算

在今后的工作中，我们将紧紧围绕全镇的发展思路，立足我村实际，在以下几个方面加以努力：

1、以创先争优活动为契机，通过典型带动，继续加大党员的教育管理力度，不断推进党建和精神文明建设。

2、动员党员群众发展钢架大棚，逐步形成日光温室和钢架大棚共同发展的趋势。

3、继续大力发展养牛产业。

4、积极同县农委党支部沟通协调，争取他们的帮助，更好的促进我村的经济社会各项事业的发展。

推荐第6篇：半年工作汇报

2012年上半年工作报告

上半年，在市局党组和镇党委、政府的领导下，我所坚持以科学发展观和“三个代表”重要思想为指导，以市局2012年财政工作要点为统领，以创建“百佳基层站所”为契机，以“服务基层、服务三农”为目标，以强化基层财政管理职能为抓手，立足本职，强化措施，认真贯彻执行财政收支预算管理政策，狠抓增收节支和开源节流，加强基层财政机关管理和队伍建设，统筹兼顾，突出重点，千方百计保工资、保运转、保稳定，强化税收征管，加强涉农惠农资金、扶贫专项资金的使用及管理，有力地促进了全镇经济和各项社会事业的持续、健康发展。现将半年工作总结如下：

一、财政收支情况 2012年全镇实现国家税收260万元，完成全年任务758万元的34%，其主要原因一是石坝煤矿原煤的销售情况不理想，二是石坝水泥厂 ，实现地方税收250万元，完成全年任务500万元的50%，非税收入进专户51万元，完成全年任务123万元的41%，其中：城建集中管理收入2万元（原票据），国土资源所整治“三违”收入1.6万元（原票据）、计生办社会抚养费收入47.4万元。其主要原因是基层财政所没有领取“罚没收入票据”的权限，公安、国土、城建的罚没收入都实行垂直管理，社会抚养费的征收及如何返还，如何纳入金库，目前还没有正式文件，故乡镇非税收入任务难以完成。

一般预算收入408万元，全镇一般预算支出396万元，其中：行政运行支出240万元、财政事业支出69万元、文化体育与传媒支出3万元、社会保障和就业支出8万元、医疗卫生支出2万元、城乡社区事业8万元、农林水事务支出19万元、新农村建设7万元、重点建设和协调支出10万元，其他支出20万元。

一是认真贯彻执行“节支也是增收”的财政政策，二是深化“收支两条线”和非税收入的管理，拓宽财政收入渠道，增强了政府可支配财力；三是抓财源建设，增强财政发展后劲，做到“二个支持一个改变”，即支持民营经济的发展，支持农业基础设施建设使农业农村生产进一步改善，改善投资环境，吸引外地资金开发当地资源。

二、上半年工作重点及措施

1、强化预算管理，严格预算收支管理

严格按照《预算法》编制要求，结合我镇实际情况，认真、细致地编制了我镇2012年部门预算，并强化预算管理体制，严格按照年初预算报告执行，推行财政预算和部门预算，不搞赤字预算。

2、巩固零户统管“收支两条线”管理成果。

继续认真贯彻落实零户统管“收支两条线”管理，加大检查监督力度，采取有力措施，认真抓好财务管理工作。一是建章立制，科学理财，合理理财，制定了《汪营财经所财务管理制度》，严格审批制度。二是大力压缩非生产性、招待费开支，按照“保平衡、保稳定、保工资、保重点”的原则，统筹安排，确保了我镇各项工作的正常运转，财政运行平稳，达到了年初目标，实现了财政收支平衡。

3、优化财政支出结构，确保重点支出需要 本着量入为出的基本原则，优先保证干部职工工资及时足额发放。坚持勤俭办事、厉行节约，不断调整优化支出结构，努力压缩非生产性、招待费开支，合理调度财政资金，保证政府机构正常运转，实现财政资金利益最大化，集中资金支持今年重点工程的顺利实施。

4、加大扶持力度，加强财政支农项目资金管理使用 坚持“政府引导，群众自愿、政策协调、讲求实效”的指导方针，因地制宜，切合实际规范会计工作秩序，做好监督检查，使国家资金用在刀仞上，暖在人民心头上，发挥财政资金最大效益。2012年拨付2011年全镇一事一议财政奖补资金252.11万元，粮食基础建设堰塘清理70万元。

5、注重民生工程，落实好惠民政策

涉农惠农补贴资金的发放是当前基层财经所的一项长期政治工作，是党和国家改善干群关系支农强农的民生工程。1-5月，汪营镇财经所经信用社打卡发放补贴资金950万元，其中：综合直补745万元，粮食直接补贴114万元；发放家电下乡2427件，补贴资金74元；摩托车下乡补贴285辆，补贴资金17万元。

6、加强村级财务管理工作，严把审批关，规范村级财务 2012年，我所加强了村级财务管理，严格按照相关财务制度，把好审核关，对不合理、超限的发票不予办理，对合理的发票经审核,及时给予拨付，按时处理账务，发票及时报账入账，进一步规范了辖区内各村的财务。

7、强化综治维稳工作，搞好文明创建 我所以全力调解农村各种土地纠纷为主线，把影响社会稳定的纠纷矛盾解决于萌芽状态，搞好纠纷调处，搞好维稳工作，并把文明创建工作与综治维稳工作相结合，营造良好的办公氛围，积极打造“和谐”财政。

三、乡镇财政专管员制度落实情况

目前，关于落实乡镇财政专管员制度方面我所尚未收到省、州、市级下发的正式文件，故该项工作尚未正式启动。按照《利川市乡镇财政专管员制度实施办法》（征求意见稿）的精神，为更好的贯彻落实党和国家的各项强农惠农政策，更好的发挥乡镇职能作用，提升财政资金使用效益，在乡镇实行专管员制度确实很必要。但在实行过程中目前也存在一些问题：

1、现有在职干部人员不足。按照实施办法人“岗”相适原则，我镇所辖54个村（含福宝山3个村），其中：2200人以上村17个，1200人至2200人的村13个，1200以下的村24个，全镇2万多户，8.7万多人，如每村配备一名专管员，而我所现仅有在岗职工15人，人员安排非常困难。

2、基层财政经费困难。我镇地域广，人口多，实行专管员制度所涉及的惠农资金的宣传、统计、核实、发放，新农合、新农保的征收，农民负担监督卡的填写、发放，财政支农项目资金的监管、村级财务代理、三资清理及债权债务监管等工作任务艰巨，工作量大，而基层财政经费严重不足，无经费保障。

3、农村低保、五保和孤儿，优抚救济、救灾救济等各类社会救助救济资金对象的核实工作由财政所承担无可行性，其主要原因在于目前低保等社会救助救灾资金的评定程序不规范，农民反响较大。

针对以上问题，建议市局加大对乡镇财政的经费投入，加强对乡镇财政队伍的业务培训，加强对乡镇财政所的建设。

四、我所上半年运行情况、存在的问题及建议

我所2012年上半年人员，工作运行基本正常有序，财政资金运行平稳，预算收支管理、惠农资金补贴发放等工作有效完成，但也存在一定问题，主要是以下几个方面：

1、人心不稳。受乡镇综合改革和乡镇参公的影响，乡镇财政人员身份、待遇问题矛盾突出，乡镇财政队伍人心不稳，士气不整。

2、缺乏业务人员。由于我镇地域广、人口多、工作量大，需要业务熟，素质高的业务人员，而现有人员中年龄结构老化，业务知识和技能不足，无法完全胜任各项业务工作，无法确保市局下派的各项工作的圆满完成。

3、经费困难。目前我所经费困难，而工作量大，任务重，各项检查任务多，缺乏财力支撑。 针对以上问题，为更好的完成各项工作，建议市局及省、州上级解决乡镇财政人员身份、待遇问题，加大对乡镇财政的经费投入、加强乡镇财政所建设，加强对乡镇财政队伍建设和业务培训、提升乡镇财政服务能力。

推荐第7篇：半年工作汇报

汇报材料

太平洋寿险忠县营销部 罗建容

一、从业简历

我于2003年1月加盟太平洋寿险公司，2003年12月晋升为一名业务主管，2004年12月 晋升为业务经理。由于工作需要，2006年1月8日由业务部经理转岗从事组训工作。同年2月份通过分公司面试，4月份受聘为万州中心支公司忠县营销部组训岗， 6月份参加并通过分公司的组训半年考核，2006年10月转为正式组训。2006年11月参加总公司组织的“新纪元组训培训”，2008年5月参加总公司组织的“‘超越梦想，超越自我 ’组训提升研讨培训”。

二、思想汇报

我越来越意识到：从事寿险行业的过程是学习怎样做人的过程，要用热心、爱心、诚心去帮助我们在一线打拼的外勤业务伙伴。作为一名组训，我感到责任感和使命感的重要。我学着不断去体验和领悟工作的内涵和价值，不仅掌握了很多专业的知识和工作方法，更重要的是让我懂得了许多人生的道理。每天我总结自己，都会发现有不同的收获和自身的改变，同时也更加增强了我对未来发展的信心和勇气。我感谢太平洋寿险公司，让我有了一种信仰；感谢忠县营销部的领导，给我的关心和帮助，给我信心和力量，让我不断追求上进。

三、主要工作成绩

自担任组训工作以来，我严格按照分公司的要求和营销部领导的安排，认真学习贯彻落实科学发展观，以帮助、服务一线员工为己任勤业敬业，想事干事，努力创新，较好地完成了各项工作任务，机构业绩人力稳步增长，个人能力有了很大提升。下面就08年的主要工作做如下小结：

（一）、专项负责工作收效明显

1、“两会”运作卓有成效

“两会”运作是我08年的一项重点工作。半年来，由我负责策划组织了产说会 场，共计签单 万元；组织创说会 次，成功增募新人 人，为机构业绩增长和人力发展奠定了坚实的基础。作为“两会”专项负责人，我真实深刻地体会到：一次成功的产说会或是创说会，源于激情的炒作＋精心的准备＋充分的沟通。

2、培训工作收到实效

今年1季度，新人培训在中支公司举行。5月上旬继创说会过后，我机构自行组织了1次新人培训，参训 人，至今已上岗 人，上岗率达 。

3、分部追踪成绩突出

我机构08年共有6个业务部，截至08年4月前，我专项负责追踪8部、直辖部、10部、11部等4个部门。其中8部业务员人数较多，集中分布在官坝片区。官坝片区原是我机构07年上半年拟建乡镇营销部的重点开发区，因为营销部筹建审核程序严格，时段较长，部分业务员不理解，认为公司未能及时给予支援，并由此影响心态，造成人心涣散，业绩疲软。针对这种状况，我携同机构新组训和部经理，1季度先后13次下乡官坝，通过走访业务员，召开辖区业务员会议，陪访业务员，召开乡镇产说会等形式，再次唤起业务员工作的积极性，增强了团队凝聚力和战斗力。终于在08年“开门红”竞赛方案中，取得了圆满成功。今年4月末开始，由于工作需要，我换部追踪4部、5部、9部、直辖部等4个部门。其中4部是一个主管多，人员多的大团队，人员主要分部在汝溪片区，汝溪是我机构06年拟建乡镇营销部的重点乡镇。由于也面临和官坝一样的问题，实动人力较少，“开门红”活动中没有发挥出优势。接管4部后，我先后5次下乡汝溪片区，通过召开主管座谈会，家访探望业务员等方式，再次 2 激发业务员的创业激情。至今年6月，四部业绩已达 万，5月成功晋升2明主管，6月底将晋升1名部经理。在

5、6月联动竞赛活动中，我所追踪的部门共计增员上岗 人。

（二）、自我能力和素质得到较大提升

在工作中，我积极主动与领导沟通，向机构领导学习讨教，丰富营销管理知识和经验，主动和内外勤员工交流，力求全面掌握寿险经营、销售各环节各方面的知识。在业余时间我注重加强自我学习，阅读关于营销经营管理方面的书籍杂志；公司举办的各种培训活动和会议我都当作宝贵的学习机会，力求每次会议活动后都有收获，都要进步；平时主动与其他机构的老师沟通交流，向他们学习。今年5月，分公司派送我参加组训提升班学习，这次学习对我帮助很大，影响很深。回来后我审视自己以往工作中存在的问题，与几位组训老师充分交流，制定了更翔实可行的工作计划和措施，相信在下半年工作中回收到更好的效果。正是通过不断的学习和反思，我才能这样一点点的进步。

（三）、帮助扶持新组训快速成长

我机构今年3月新招了1名组训。帮助新组训快速成长，是我作为一名从事组训工作3年的“老板凳”应尽的职责。新组训过去是教师，有2年的寿险营销经历，基础较好，但毕竟营销管理与学校管理差别还是很大的。为了帮助新组训快速适应新环境，快速成长，我协助他制定学习计划和工作规划；平时注意多给新组训老师锻炼机会；每天下班后都和他进行沟通和交流，帮助分析一天工作的不足并提出建议；鼓励新组训主动大胆接收领导交派的任务，与新组训一同完成某项工作等等。在我们的协助下，新组训老师进步很快，在主讲产说会、创说会，培训授课、职场文化建设、新人追踪和辅导、展业工具制作与利用等很多方面都表现很好，得到机构上下的一致认同。

四、存在的主要问题

一是站在工作主导位置，发挥团队整体作用不够。在工作中有“越俎代庖”现象，临事事必躬亲多，调动大家力量少，特别是发挥外勤部门经理、主管的作用还要进一步加强；

二是对外勤业务主管管理水平及辅导能力的培训辅导不足。我机构业务主管管理水平及辅导能力普遍不高，缺乏长久职涯规划，“自主经营”意识不强，存在依赖性。

五、今后工作设想

一是加强学习锻炼，全面提高自己的能力素质，进一步增强各方面技能，力求把的工作做得更好、更细；

二是加强组织协调，注意和学会用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的积极性和创造性，形成合力干工作、搞建设、求发展；三是加强干事成事的能力，多为分公司的发展做贡献。分公司的现状要求必须加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事的决心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；

四是加强自我监督，严格自律，特别是要多与领导沟通，积极争取各个方面的重视、支持，使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。

在这个信息极速变化的时代，寿险业同样担负着快速发展的重担，这也正是对我自身的一种考验。2008年，我将肩负太平洋寿险公司忠县营销部发展的使命，在工作中不断学习，努力钻研专业知识，用心做好自己得本职工作，不断创新，磨练自己，使自己快速成长起来，为太平洋重庆分公司2008年的发展贡献出自己的力量！

2008年6月24日

推荐第8篇：半年工作汇报

共青团杭锦旗委员会2011年上半年工作汇报

2011年上半年，团旗委以科学发展观为指导，认真贯彻落实自治区共青团十六届四中全会和旗委十一届七次全委会议精神，紧紧围绕我旗“十二五”规划发展目标，以团建为基础，以创新求优势，以转变促发展，积极开展“创先争优—青年在行动”、“东西互助”行动、志愿服务行动、旗长扶贫助学行动等主题实践活动，较好完成了上半年各项工作任务。

一、创新团组织建设模式，夯实团的基层基础工作 适应当前形势的变化，巩固发展传统领域团建工作，积极稳妥地调整基层团组织结构和布局。一是苏木镇团组织格局创新工作。于6月份制定下发了《杭锦旗关于全面推进苏木镇团组织格局创新工作的指导意见》，下旬深入苏木镇进行了走访和座谈，指导督促苏木镇团组织集中开展专兼职团干部的选配、调整工作和活动内容、载体的合理设计。（插图1）目前各苏木镇已着手对本地区团员青年的基本情况进行摸底调查，力争将28周岁以下青年骨干选配到苏木镇团委班子，逐步依靠大学生村官规范嘎查村团组织建设。二是非公企业团建工作。按照“先建设、后规范”的原则设立工业园区团工委，指导辖区内非公企业建立团组织，延伸对企业团员青年的覆盖面，现新能源示范园区已完成入园企业青年和团员摸底调查工作。三是学校团建工作。规范了学生入团程序，并引导他们积极参加社会实践、扶贫助困、志愿服务等活动。四是旗直机关事业单位团建工作。争取旗直机关事业单位领导的支持，利用党组织开展创先争优等活动的有利契机，配优配强旗直机关团干部队伍，鼓励各单位青年人更多的承担起本单位的学习、座谈等活动的组织任务，真正让机关团干部有活儿干、有作为。五是社区团建工作。找准社区工作与团工作的结合点，充分借助社区办公、活动场所硬件设施的改善，将社区团组织活动阵地一并建立。

二、创新团的活动载体，分类引导青少年成长成才 根据不同类别青少年群体的特点和差异，通过三种途径进行分类引导。一是利用手机短信平台、团干部QQ群、志愿者QQ群、青年就业创业网等新媒体工具开展思想引导工作。二是把引导青少年的任务有针对性地融入和渗透到团的各项重点工作和重点品牌活动之中。“3〃5”期间开展了以“牵手你我、和谐共建”为主题的环境保护、帮困助弱等志愿服务活动；（插图）4月8日召开“我与祖国共奋进”形势政策教育专题讲座，引导团员青年增强民族自信心和自豪感；（插图）4月28日组织50名青年志愿者在锡尼镇至荣乌高速公路连接路段两处开展以“给力绿色杭锦”为主题的青年志愿者义务植树活动；（插图）5月4日至5月21日组织开展了“争做文明使者，共创美好家园”文明交通志愿者服务活动，共有108人参与，悬挂宣传横幅5幅，劝导交通违法行为300余起；（插图）端午节前夕，与旗文明办共同开展了青年志愿者慰问敬老院活动，上半年新增注册志愿者3000名；（插图）于5月份在团员青年较为集中的一线岗位、学校班级、窗口服务单位等，集中建立了一批“共青团员示范岗”，引导团员在创先争优中增强模范意识，树立良好形象；以庆祝建党90周年为契机，举行林中地“红色之旅”夏令营暨全旗中小学生征文、摄影比赛，6月25日“北京红色夏令营”和“潇湘红色之旅”开营，56名中小学生参加。（插图）三是通过开展典型选树活动，形成鲜明的价值导向，引导青少年学习效仿优秀青年身上所具有的精神力量。在“六一”期间评选表彰“十佳少先队辅导员”、“十佳少先队员”、“优秀少先队辅导员”、“优秀少先队员”共40名。在“唱响90年——七盟市大型红歌赛”总决赛中团旗委荣获“优秀组织奖”。（插图2）开展了杭锦旗第六届“十杰青年”、第一届“十杰青年农牧民”评选活动，经过推荐参选人、广泛征求意见、确定正式候选人、公示短信投票等阶段，共评选出“十杰青年”、“优秀青年”、“十杰青年农牧民”30名，并在庆祝建党90周年暨表彰大会上进行了表彰奖励。（插图）

三、创新团组织服务途径，竭诚满足青少年需求 将服务青少年工作作为全旗共青团工作的重中之重，通过实施“服务青年就业创业”行动、“旗长扶贫助学行动”等项目，切实满足青少年需求。一是继续加大共青团“青年就业创业见习基地”建设力度，努力为待就业青年提供更多的见习机会。目前，新增见习基地1家，已组织18名青年见习。二是加强与就业、劳动保障等部门的合作，积极开展青年就业创业培训工作。根据不同青年群体的就业意愿、基本技能和文化水平，积极争取劳动保障、就业等职能部门的支持，整合利用好这些培训机构的师资、场所、设备培训青年80人。三是巩固与金融机构的合作，整合就业等社会资源，推进青年创业小额贷款工作。在摸清有创业愿望、创业基础和条件的农村青年情况后，协调就业局、农行发放小额贷款200万元，带动青年20余名。四是把“东西互助”行动打造成我旗共青团工作新的重要品牌，通过青年劳动力转移、支持青年创业、促进青年企业家到相对欠发达地区创业投资等举措，实现青年劳动力和社会资源的科学有效流动和配置，满足青年就业创业需求。按照上级团委安排部署，认真制定了《杭锦旗“东西互助”实施方案》，并积极与就业局、人力资源和社会保障局、扶贫办、农牧局以及我旗多家驻地企业进行联系和对接，对用工需求、薪酬待遇、工作环境、技能培训等情况进行摸底调查和数据收集工作。为了引导鼓励各地高校毕业生来我旗非公企业就业，团旗委通过发放调查问卷、电话交流等形式开展基础信息调研，并在充分调研的基础上着手制定相关实施方案。目前，树立创业就业典型和创业示范点各1个。五是畅通青年就业创业的信息渠道，建设“杭锦旗青年就业创业网”，及时、系统、全面地了解和掌握青年的动态、需求和呼声。现网站总体设计已完成，正在对各大企业的基本情况、用工需求以及待业青年的基础数据进行摸底调查。六是做大“杭锦旗旗长扶贫助学基金会”。把基金会覆盖面扩大到全旗所有公益事业，建立全旗统一的公益事业捐赠平台。通过实施“旗长扶贫助学行动”，竭诚帮助困难青少年。目前，正在募集资金，计划于7月份开展资助学生，重点帮助品学兼优、家庭困难的大中小学生完成学业。

四、先进性和执行能力建设情况

一是把职工干部的思想理论教育工作放在首位，制定了本单位年度学习计划，把科学发展观、十七大及自治区、市、旗一系列会议精神以及团业务知识等重要理论的学习贯穿于各项工作中，通过召开座谈会、专题会、以会代训等形式，每月集中干部学习4次，单位职工理论水平有了很大提高。

二是以“三抓三比三促进” 特色活动、“五有五创”主题实践活动和党团共建“创先争优”活动为抓手，加强团委党支部建设，严格执行党建工作各项规章制度，半年组织开展一次学习心得交流会，党员干部每月读一本好书。按时足额上交了半年党费。党务工作实现微机化管理。

三是遵守廉洁自律、公车使用管理规定，严格执行“三重一大”制度和“三项报告”制度，每季度报告党风廉政落实情况及相关工作信息。财务管理实行收支两条线，上半年无公款私存、坐收从支、挪用财政收入等违法违纪现象发生。完成了党报、党刊征订任务。

四是按要求及时上报维稳工作信息，每月20日前完成书面排查情况，落实安全防范各项措施。坚持领导阅信接访制度，及时进行矛盾排查化解，确保了上半年无信访案件发生。

五是做好共青团外宣工作，提高信息的采用率。目前共编写《杭锦团讯》12期，在各级煤体网站上发表稿件10余篇，较好的宣传了共青团各项工作。充分借助电子公文交换站、手机短信、QQ群等平台，更好地畅通各地、各部门团组织、团干部之间的信息交流与传递，及时有效的进行上传下达。

五、存在的问题和不足

回顾半年来的工作，我们取得了一定的成绩，但也存在着一些不足和差距，如团的组织机构不健全，农村牧区基层组织建设还需进一步加强；兼职团干部流动性大，“团员意识”严重淡化；青年活动中心、志愿者工作的运转和管理方式还需要深入研究探索；一些部门对共青团的工作重视程度不够，工作内容贫乏，方式单一，团组织的凝聚力、战斗力、影响力不够强等等。这些问题已经引起我们的高度重视，我们将创新工作的方式方法，努力把共青团工作再推上一个新的台阶。

主题词：共青团 半年工作总结 报告 抄 送：团市委、政府办、实绩办

共青团杭锦旗委员会 2011年6月28日印发

推荐第9篇：半年工作汇报

半年经济工作汇报

一、招商引资工作、

今年以来，我镇党委、政府紧紧围绕县委、县政府的正确决策和部署，认真贯彻落实全县招商引资指导精神，坚持把招商引资做为我镇常规的重点工作来抓。我镇地处偏远，社会经济相对落后，招商工作困难多，难度大，但我们也有我们的优势，依托良好的自然景观资源，确立‚扎实搞好基础设施建设，大力引进、发展工农业，以旅游招商为龙头，着力打造‘XX仿古镇’‛的招商思路，主要做了以下工作：

（一）、招商引资进展情况

今年我镇坚持创新招商方式，落实招商责任，广造发展声势。现完成招商项目12个，其中基建项目一个，XX村中心村建设，到位资金300万元；整合本地资源,新建工业项目2个，XXXXXX工厂及XXXX场竹木加工厂，整改工业项目1个,重新引进一企业XXX石电站注入资金进行开发;小计完成工业招商到位资金1980万元；另新招进建筑企业一家，已完成投资额610万元，农业项目3个，XXX赶黄草中药材基地建设，桂林庄花卉基地建设，XXX村吊丝球竹基地建设，小计完成投资额超过600万元。总计，我镇现已完成招商引资到位资金4470万元，超额完成任务27.7%，其中工业到位资金1980万元，超额完成任务32%。

我镇积极做好了旅游招商的详细规划，着力打造‚XX仿古镇‛，现已形成了较为系统的、科学的、完善的‚XX仿古镇‛建

1 设规划。目前XXXX到XXX的‚XXX公路‛已进入后期阶段，即将完工，届时可将XXX至XXX的里程缩短到120公里，XXX旅游发展大有可为。

（二）、采取措施

1、加强领导，提高招商积极性。一方面镇政府成立了专门的投资促进办公室，直接由书记、镇长分管，全面负责招商引资相关事宜；另一方面为了激活全民招商积极性，我镇出台了一系列激励措施，对在招商引资工作中有突出贡献个人实行重奖，‚人人抢抓项目、个个心想招商‛氛围逐步形成

2、优化招商环境。

一是优化招商硬环境。积极搞好基础设施建设，突出表现在中自公路和自怀环线公路两个项目的实施上，镇政府多方协调，现场督促，确保其能尽量缩短工期，如期完工。二是优化招商的软环境。积极做好群众工作，在群众中广泛宣传，为项目实施做好服务，帮助投资者协调土地、山林，协助项目方方便用水、用电，使其能招得来、留得住。

（三）存在问题及建议意见

1、考核机制的创新。我镇是偏远的山区乡镇、农业乡镇、旅游乡镇，大力发展工业不现实。我镇除发展资源导向型的小水电和竹木加工企业外，其他工业项目因为交通不便、运距拉长，造成成本上升，难以取得突破性发展。建议在招商引资任务中适当降低工业性招商引资比例。

2、加大旅游基础设施投入。我镇旅游资源丰富，景点众多且及具观赏价值。一是交通基础设施落后XX至XXX目前仍是泥结石路面，对旅游车辆损害严重，游客极为不满，甚至游客归来在门岗处要求退钱赔偿车辆损害的事情时有发生。建议迅速启动XX至XXX公路的硬化项目、XX至XXX公路（在建中，泥结石路面即将完工）的硬化项目。

二是对游道、景点设施的完善。目前，仅有XXX一个景点可看，其他众多景点尚未开发或已开发的部分景点因为缺乏修缮资金早已破旧不堪，甚至存在严重的安全隐患，使其旅游欣赏价值大打折扣。建议在旅游招商暂未有大突破之前，由政府拨付资金先期开发修缮，提高整个XXX景区的旅游价值，使游客来了有景可看，从而留得住、住得久。

二、工业工作

二、农业农村经济工作

（一）农业产业化

1、竹产业发展。在前两年的基础上，我镇进一步巩固、扩建竹产业基地，新栽植竹苗20余万株，面积4000余亩，已全面完成全年竹基地建设任务。

2、畜牧业发展。新发展年生猪出栏量在100头以上的养猪大户8户，另有3户也在积极建设生猪养殖圈舍，估计其年生猪出栏量超过100头。到6月中旬，我镇共出栏生猪4600余头，占全年任务的46%。此项工作虽未达到任务过半的要求，但受农村习惯影响（自用生猪出栏在冬腊月），预计下半年生猪出栏量超过7000头，目标任务应该能超额完成。

3、种植业发展。水稻种植7000亩，其中杂交优质稻5000亩，‚三围‛立体强化栽培面积3300亩。蔬菜种植2000亩，其中大棚种植200亩。今年农业受洪涝、干旱等因素较少，预计能够完成县下达的粮食与蔬菜种植任务。

（二）农业保险工作

2010年政策性农业保险任务一经下达，我镇就迅速成立工作组，召开动员会，分解任务到村，分解任务到人。在强有力的措施下，我镇农业保险工作提前超额完成，受农保领导组办公室的通报表扬。

（三）其他工作

动物春防工作:我镇专门成立春防领导组,下拨防疫经费, 建立‚政府保密度、兽医站保质量‛的工作机制，分村防疫。防疫过程中，联村领导、联村干部全程参与并监督。有利措施下，确保了我镇的生猪、家禽、牛羊等牲畜免役率达100%，圈舍消毒面积达100%。

4 沼气建设工作：我镇沼气建设目前相对滞后，只推进10余口,但我镇正积极组织深入实施，力争全面完成县下达任务。

（四）存在问题及建议

一是生猪保险任务过重，群众所养的猪应保尽保尚不能完成任务，实际上每年所交的保险资金大部分由镇村社三级干部垫支，这事实上违背了推广生猪保险的初衷。建议一切从实际出发，实事求是的分解保险任务。

二是沼气池建设过于急速推进。我镇是典型的林区乡镇，众多农民以发展林业为生，生猪养殖率低，满足沼气池建设条件（两头猪以上）的农户比率更低。在推进初期，群众对其极不理解，认为用沼气（因为需喂猪两头以上）还远不如烧柴方便。建议加大补贴力度，让群众少出钱，便于推广。

推荐第10篇：半年工作汇报

竹林关中队

二O一O年上半年工作情况汇报

半年来，竹林关中队的各项工作在交警大队的正确领导下，在乡镇各级的密切配合下，认真贯彻落实科学发展观，牢固树立“立警为公，执法为民”的法治理念，全面开展执法规范化建设，以大队制定的2010年工作要点为主线，加强辖区道路巡查管控，强化队伍管理，积极构建和谐警民关系，较好的完成了上半年的各项工作任务。现就竹林关中队2010年上半年工作总结如下：

一、抓队伍管理，努力提高队伍整体素质和服务工作能力。半年来，中队狠抓了全体民警的政治业务学习，组织民警深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习建设有中国特色社会主义理论，学习社会主义法治理念，学习践行科学发展观，千方百计提高民警的政治水平。据统计，全队民警人均记学习笔记20000字以上，撰写学习心得体会6篇。同时，还组织民警业务学习“道路交通安全法”、“事故处理程序规定”、“道路执勤执法规范”等法律法规，按时参加大队组织的“大练兵”法律法规考试，千方百计提高民警的业务技能素质。据统计，全队民警人均记业务学习笔记20000字以上。其次是建立了竹林关中队民警目标任务，落实了每个民警的工作职责，制定了针对性强、操作性强的责任管理细则，确保了各项任务的准确落实和高质高效地完成。

二、认真有效地开展交通安全“五进”宣传活动。半年来，中队按照大队《2010年交通安全宣传及“五进”活动指导意见》，结合辖区的具体实际，制定了具体的实施细则，明确了工作措施，组织民警进村入户，深入学校、运输企业及驾驶人家中，采取各种形式，灵活开展交通安全法律法规和安全常识的宣传教育。据统计，中队在开展“五进”宣传活动中，共发放宣传单2200余份、中小学生交通安全读本500本、春运安全提示卡56份、悬挂安全宣传横幅3条，设点宣传6次，制作宣传展板8面，据统计受教育人数达1.2万余人，收到了明显的交通安全宣传效果。

三、加强执法规范化建设。

公安机关的基本工作是执法工作，公安民警的基本行为是执法活动，公安交警是平时和人民群众接触打交道最多、联系最密切的警种。因此，中队结合实际制定了《大力加强执法规范化建设的实施方案》，把执法规范化建设列入“中队长工程”，由中队长亲自负责把关管理。在具体实施交通违法行为的处理中，由有执法主体的民警执行处罚，按规定开具合格的法律文书。在执勤执法过程中，保持警容严整，语言文明，指挥规范，处理违法遵循合法、公正、文明、公开、及时的原则，尊重和保障人权、保护公民人格尊严，特别是教育民警吸取“3.08”事件的深刻教训，重塑严格、公正、文明执法的亲形象，最大限度地追求法律效果和社会效果的有机统一。

四、加强道路巡查管控，做好各个阶段的交通安全管理工作。

（一）全警动员，全力以赴做好“春运”交通安全管理工作。针对每年春运的特点，中队制定了切实可行的实施方案，强化路面巡查管控，从严查处危及“春运”安全的各类交通违法行为。如客运车辆超员、超速、占道行驶、非客运车辆违法载人等，确保“春运”期间路面行车秩序良好。据统计，四十天“春运”期间，中队共出动警力368人次，纠正交通违法行为326起，及时消除了不安全隐患，实现了“春运”期间的交通安全形势平稳。

（二）开展重点车辆交通违法行为的专项治理。按照大队安排，中队从3月初开始，开展了以客运车辆和低速载货汽车、三轮汽车为重点的春季交通违法行为专项整治活动，严查客运车辆超员，严查低速载货汽车和三轮汽车违法载人，督促落实检、审验措施，督促落实辖区3镇4乡及村组农用车“一机一包”安全管理责任制，夯实了低速载货汽车和三轮汽车的道路交通安全管理责任。

（三）结合“三夏”期间，中队组装2辆交安宣传车巡回辖区各通村公路执行巡查宣传，严格路面管理，加大查处力度，坚决遏制部分路段存在占道摊麦晒粮等涉路交通违法行为，做到发现一起，查处一起，教育一片。经过努力，今年“三夏”期间，路面交通安全秩序良好，未发生一起因摊麦晒粮、占道作业而引发的重大以上道路交通事故，从而实现了中队辖区夏季路面交通形势持续平稳。

（四）开展校园及周边交通安全专项整治活动，狠抓辖区校园及周边交通安全秩序的整治，营造良好的校园周边交通环境，

确保中小学生的人身安全，给广大家长一个满意，给社会一份安宁和谐。

（五）圆满完成了年初县上“两会”、“清明”、“五一”、“端午”及六月份的学生考试等临时性交通安全保卫管理工作。

纵观前半年的工作，取得的成绩是主要的，经过中队全体民警的辛勤努力，辖区道路交通秩序井然，交安形势平稳，车辆行人各行其道，人们安居乐业，经济社会全面进步，但我们深知，道路交通安全的形势仍然严峻，广大交通参与者的交通安全意识普遍不强，交通安全管理工作的压力依然很大。对此，中队上下要有清醒的认识，要认真总结经验，克服工作中的薄弱环节，再添措施，再鼓干劲，再加努力，为经济社会发展进步与社会和谐稳定创造良好的道路交通环境。

第11篇：连锁经营商业计划书

连锁经营商业计划书：上岛咖啡商业计划书

一、投资目标与任务

投资目标

成为本区域以商务休闲为主、兼顾情调消费的领导性品牌咖啡店，时尚消费场所。3年左右收回总投资成本，并逐渐开始赢利。

投资任务

（1）为资本落实稳定、理想的投资渠道，为投资场所的业主提供稳定、合理的收入。

（2）顺利完成品牌店的建设和发展，逐渐使投资的资本产生收益。

（3）合理利用现有场所，以品牌店优势提升自身和天池宾馆形象，提高宾馆知名度和客源数量，实现双赢。

成功的关键

（1）投资方与业主的良好合作，发挥双方资源的最大组合优势。

（2）充足的市场需求，积极有效的推广计划。

（3）选址的把握。咖啡店的地址要求是环境优美，或有成型的商圈（一般来讲，喝咖啡属于娱乐休闲的交流活动，典型的区域主要有购物中心、电影院、高档社区、写字楼、高校等），两者至少要具备一点。

二、投资方简介

1、投资方性质：股份制方式合作的个人投资者。产权、权责关系明晰，经营方式灵活，便于处理投资方月业主的合作事物。

2、运营模式：加盟店形式

合作者：上岛咖啡。上岛咖啡1968年在台湾创业，至今已有30多年的历史，现已发展了400多家咖啡店加盟，上岛咖啡店仍在继续以其强大的品牌效应吸引着全国各地的加盟投资者。上岛咖啡总部对于加盟者所选择的营业地点要求很严格，结合上岛咖啡是商务、休闲咖啡专卖店的特点，建议加盟者在高档写字楼、CBD商圈、高科技园区或其他有市场空隙之处等地域选址；加盟店营业面积应不少于300平米；统一装修风格、统一产品；总部提供技术支持（包括人员培训）和产品（咖啡豆、茶）配送。

三、产品和服务

产品和服务描述

出售咖啡、茶类、饮料、酒水、食品、简餐等商品，并为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡店成为商务休闲、情侣聚会的好场所。

竞争比较

本区域同行竞争格局对我们有利，主要是一些小规模的、具有一定个性的咖啡店。相对而言，我们的加盟店无论是品牌号召力，还是管理水平、产品和服务质量、规模与资金优势，都占有相当的优势。

咖啡店的时尚和品位色彩，决定它的情感消费比重是很大的，消费者非常在意品牌和档次因素。这也可以解释众多消费者舍近求远，宁愿到市中心一带位置找咖啡店的心理。

资源、技术

咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。要达到这些，对投资者的资源、技术有很高的要求。投资者选择加盟方式，一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术，一方面也避免了不少经营风险。

将来的产品、服务计划

随着本店的发展和周边环境的变化，产品和服务将不断的改进。包括更全面的产品，更优质和人性化的服务。本加盟店将在上岛的支持和自身的努力下，不断提高。

四、市场分析

1、市场需求

本店的消费需求还是比较充足的。一方面，这里有稳定的老顾客，另一方面，这里虽然没有优美的自然环境，却有一个比较稳定的商圈。

（1）稳定的老客户资源。原来“欧麦”上座率约为60%，而且人群比较稳定。这部分消费者在新的品牌店落成后，是天然的客户资源。面对更有号召力、产品与服务更好的品牌店，他们不会流失掉。

（2）写字楼与宾馆客源。

（3）购物娱乐场所。

（4）成熟居民小区与城西高档小区。

（5）本市最大外企，及本地区众多的IT类企业、广告公司等新兴产业。

（6）本区域各种学校和大专院校众多。

总的来说，这里的目标消费者是充足的，只是这里欠缺有品牌号召力、上规模的咖啡店，上岛天池店的出现正好可以填补这一市场空隙。

2、行业发展趋势

（1）咖啡消费市场发展迅速，已经成为城市消费一大潮流，市场前期培育已经结束。雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂，根据一项在12个内陆城市的调查，32%的城市居民喝咖啡。过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外，还有昆明、厦门、本市和天津。

（2）咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。\"特色咖啡\"无疑是现在整个咖啡产业的主流，发展相当迅速。咖啡市场的快速发展，与消费者对西方文化天然的兴趣密不可分。

（3）教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率呈现显着的正相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。

（4）行业内部及与相关联行业的竞争越来越激烈。本市的咖啡店越来越多。同时，茶叶、各式饮料均是咖啡的相关替代品。比如珍珠奶茶以中国传统茶饮为基础，同时具有一种全新的外观和口味，使人们对中国茶的认识产生了重要转变。茶和咖啡之间的竞争会很激烈。

3、竞争分析

（1）与强势品牌店的间接竞争。目前本市有超过150家咖啡店。其中星巴克(Starbucks

Coffee)4家，以及同样来自美国的Coffee

Beanery西湖天地店，源自日本的真锅咖啡（Manabe）2家，包括现有的上岛（两岸）加盟店，南山路的特色店，在天池店的发展初期，周边客源将被这些间接对手分流。

（2）直接竞争对手。本区域的一些特色咖啡店，如台湾庄记咖啡（文新路）、风尚咖啡（学院路）、咖啡盒子(boxcafé)（文新路）等等，规模都不太大，具有一定特色，环境和咖啡口味都不错。这些店在休闲娱乐方面还是有一定竞争力的。

4、原有店经营分析

目前营业状况：

总台数40张， 位置数 170 个，上座率：晚9点 50% 左右，营业额4000元/天左右。

经营不成功的原因：

①品牌因素。咖啡消费的品牌依赖程度非常高，消费者不但是消费咖啡之类的产品，更多的还是展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感。这也是为什么消费者愿意为一杯小小的咖啡付出几十元的原因。而“欧麦”的内涵不够，外在一般，难以满足消费者高层次的需要，尤其是商务、交际方面的。

②管理因素。缺乏先进、规范、系统的管理理念和手段，服务水平一般，难以上台阶，消费者不能充分体现其消费价值。

③产品因素。产品质量是品牌和销售的基础，而原来的店产品品种单

一、平淡，难以满足消费者多方面的需要。

④销售意识。没有积极去寻找、稳定客户资源，基本是守株待兔。这导致本店上座率始终处于不高的状态。

5、小结

从整个市场的环境来看，上岛天池店拥有稳定的目标消费群；整个咖啡消费行业的态势也是呈上升趋势；暂时没有强势竞争对手的直接竞争；原来的店不成功并非是地址原因。

所以，市场存在着空隙。只要我们抓住机会，充分利用上岛咖啡的品牌号召力和资源支持，密切投资方与业主的合作，积极进行推广，尽快建立上岛天池店的知名度、美誉度，夺回分流客源，并建立对本地区小型特色店的品牌优势，上岛咖啡店完全可以在投资规划的时间内，稳定增长，实现赢利。

6、成功案例参考

说明：下面这个案例的咖啡店投资、规模等虽然与本店有一定差异，但是这个小型店地理环境与本店类似，并取得了成功。说明了只要选址得当、管理有方、定位准确、推广得力，咖啡店实现良好的赢利并非难事。

因为情况不同，本案例仅供参考。

项目名称：梦旅人咖啡馆

经营项目：咖啡＋酒水＋简餐

店铺位置：非市中心，类似于本店（天池上岛）地理环境。面积：３０平米

初期资金投入：１０万元收回投资时间：８个月

投资与收益

投资：\"梦旅人\"初期投放了１０万元，包括房租４万元、设备、人员工资、装修、产品等费用。当然在经营过程中常有一些无形中想不到的支出，比如购买相关书籍。另外，要严格控制成本。例如，一包中上等级的咖啡豆重１斤，售价约为一二百元，每包咖啡豆大约能冲泡出50-70杯咖啡，一杯咖啡的咖啡豆成本约为３元左右，此外还应考虑房租、设备投入、产品投入、人员开支、水电费用等（未考虑折旧因素，如折旧数额较大，也应考虑）。

收入：这里每杯咖啡的定价为20元左右，还出售酒水和西餐简餐。咖

啡收入约占营业额的30%。每天大约有40人次，人均消费30元左右。

经营与推广：咖啡店素描30平米渲泄自由

\"梦旅人\"虽然装修简单，但特别有家的味道，甚至比家还温馨，还放松。北面墙全部是书架，上面横七竖八地摆满了各种书籍，俨然一个小型图书馆，客人随手可拿起一本来读。东面的墙最有特色，从房顶到地面整个白墙都被涂鸦，全是客人的即兴之作，有绘画、文字，多与情感和生活有关，称之为情感渲泄地。窗台很低，上面落满了各种杂志，靠窗的地方只摆放了２张小方桌，仅可以坐４人，整个房间也就容纳十余人，真是太小了，但是，这里的空气、光线、声音更让人迷恋、难舍，感觉就像在家里一样轻松自由。

鸡尾酒、沙龙派对：为了提高知名度，\"梦旅人\"在联系周边的大专院校，搞了一些宣传活动，如：沙龙派对活动、读书活动、放映最新电影、留学生俱乐部等等，效果不错。

五、推广策略

1、市场策略

目标市场

本区域商圈（在“市场需求”部分已叙述过）有小资情调的消费者，月收入2000元以上，多数受过良好教育，追求时尚和品位，以青、中年为主。也包括部分学生情侣。

营销规划

①利用加盟店品牌和资源优势，迅速建立上岛天池店的知名度、美誉度，稳固住老客源，将被强势品牌店和本地特色店分流的客源夺回来。

②由于上岛属于强势品牌，但不属于最强势的，而且本地区今后很可能会出现其他强势品牌咖啡店。所以，我们必须利用现在的一切机会和资源，做好服务营销，以更人性化的服务，建设好自己的品牌，巩固消费者的忠诚度。

2、竞争优势

拥有品牌店的号召力、管理、产品与服务水平，本地区还没有其他强势品牌店，使本店一开始就占领了制高点；

拥有大的、方便的停车场地，对有车一族较有吸引力；投资方与业主的良好合作，双方优势互补；投资方的创业热情，良好的市场推广意识，保证了创新能力和服务水平。

3、定位：本地商圈内，以商务休闲为主的领导性品牌咖啡店，业务交际、情感交流的时尚场所。

4、推广计划

当前最重要的是尽快建立本店的知名度，使本店为附近消费者知晓。

广告宣传

针对城西高档小区内的居民，可在附近购物场所的停车场内，向有车族派送精美广告单页（DM）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。

上岛总部的广告支持

①事件营销

针对本区域广告公司较多、而广告公司又有很多客户，他们均是本店理想的目标群，可以举办一个广告沙龙。这样，即提升了本店的艺术品位和形象，又带来了稳定的客源。时机成熟后，也可定期举办这样的广告沙龙。

广告公司的名单，可以从黄页上查找，还可以主动在本区域写字楼内搜

寻一些广告公司，请他们互相转告。

学生派对、读书活动。联系本区域几个重要高校的学生会组织，举行一些沙龙派对、读书活动，照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。

时机成熟的时候，也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。②服务营销

除去品牌因素，服务对于咖啡消费者来说，是最重要的。

为了做到这一点，需要更多人性化的服务。

建立会员卡制度。卡上印制会员的名字，像银行卡一样。会员卡的优惠率并不高，如9.8折。但一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他（她）为*先生、小姐，他们会觉得很有面子。

③个性化服务

在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对本店的品牌好感。

为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识。也可以让其参观某种咖啡的制作过程。

六、财务计划

1、财务概况

（1）房租 65万/年（含中央空调费用、停车场费用）

（2） 加盟费用20万（头3年），以后每年2万

（3） 店外装修 3万 店内装修改造20万 设备改造3万（4 ）启动其他费用5万

（5 ）人员工资4万/月

（6 ）水电 1万/月

（7） 其他费用1万/月

第12篇：商业银行业务与经营

《商业银行业务与经营》2011年10月份考试考前练习题

单项选择

1．由银行贷款或投资而产生的存款，称之为（派生存款）。 2．如果银行采取进取型策略，当预测利率下降时，银行应建立一个（负的利率敏感性缺口）。 3．以一定单位的本国货币为标准折合成多少单位外国货币的汇率标价方法，（间接标价法）。 4．《巴塞尔协议》要求，商业银行的附属资本与风险资产的比率为（不得超过4%）。 5．企业的营业利润等于（销售净收入-销售成本-折旧-营业费用）。

6．总经理（行长）和副总经理（副行长）及各业务部门组成商业银行的（执行系统）。 7．银行对于定期存款等流动性较低的负债，可以保持（较少的）资本储备。

8．银行将全部投资资金平均投入在各种期限的证券上，使其持有的各（梯形期限投资法）。 9．商业银行在某一时刻能够运用的全部现金资产，称之为（可用头寸）。

多项选择题

1．银行资本数量的充足性体现两个方面的基本要求是（保持银行的清偿力，经受住坏账损失，保持较高的盈利水平，促进自身发展 ）。

2．商业银行进行证券投资的目的主要有（获取收益，分散风险，增强流动性）。

3．银行的静态风险与动态风险有着明显差别，静态风险具有（风险一般不可回避，风险后果可以估计，风险后果无意外收益）的特点。

4．商业银行设立的原则是（安全、稳健的原则，规模适度的原则，公平竞争、效率至上的原则 ）。 5．（托收，信用证）结算方式属于逆汇。

6．股票与债券相比具有（收益不固定，没有到期日）两个特点。

7．单一银行制的主要缺陷是（采用电子技术的成本高，不易取得规模效益，银行业务发展受所在地区经济发展状况的制约）。

8．按财务报表所反映的经济内容分类，银行的（资产负债表，信贷资金平衡表 ，现金流量表）等报表属于财务状况表。

9．银行风险规避的方法通常有（趋利避害的资产选择方法，扬长避短的债务互换方法，以理服人的贷款拒绝方法）。

10．衡量商业银行资产流动性的标准有（变现成本，变现速度）。 11．商业银行的各种收入中，（办理转账结算收取的费用，对外保证业务收入，代客买卖证券的佣金）属于手续费收入。

12．商业银行在中央银行存款分为（法定准备金，超额准备金）。

计算题

1. W银行某年资产负债表中的现金为200万元，在中央银行存款1400万元，存放同业7700万元，应收账款为750万元，贴现340万元，，短期贷款12000万元，短期投资6500万元，总资产为30000万元。请计算出W银行该年的短期可销售证券与总资产的比率、现金与总资产比率。

短期可销售证券与总资产比率=6500/30000×100%=21.67% 现金与总资产比率=现金/总资产*100%=200/30000*100%=0.67% W银行的短期可销售证券与总资产比率为21.67%，现金与总资产比率为0.67%。

2.某银行在某一时期的净利润为2500万元，资本总额 11000万元，资产总额为140000万元。

那么，这一时期该银行的资产收益率和资本收益率是多少？

资产收益率=净利润/总资产100%

=2500/140000×100%=1.79%

资本收益率=净利润/总资本×100%

=2500/11000×100%=22.73% 该银行这一时期的资产收益率是1.79%，资本收益率是22.73%。

3. 某银行在某时期的现金为300万元，同业存款为6 300万元，政府证券为4 000万元，同业拆出1 000万元，同业拆入1 200万元，总资产为30 000万元。请计算出该银行的流动证券比率、无险资产比率、同业拆借净值率和流动资产比率。

流动证券比率=政府证券/总资产×100%=4000/30000×100%=13.33%

无风险资产比率=（现金+同业存款+政府债券）/总资产×100%

=（300+6300+4000）/30000×100%=35.33%

同业拆借净值率=（同业拆出-同业拆入）/总资产×100% =（1000-1200）/30000×100%= -0.67%

流动资产比率=（现金+同业存款＋政府证券+同行拆借净值）/总资产×100% =（300+6300+4000+1000-1200）/30000×100%=34.67%

4. A银行股本为50000万元，公开储备为8000万元，资产重估价值为500万元，法定准备金为9800万元，混合资本工具16000万元，长期次级债务为40000万元，加权风险总资本为1250000万元。该银行的资本结构和资本充足率是否达到《巴塞尔协议》的规定？ 解答:

核心资本比率5000080001250000100%4.64%

附属资本比率500980016000400001250000100%5.30%资本充足率58000663001250000100%9.94%

虽然，A银行的核心资本比率和资本充足率符合《巴塞尔协议规定》的不得低于4%和不得低于8%的要求，但其附属资本比率不符合《巴塞尔协议》规定的不得超过4%的要求。因此，A银行应减少附属资本，将附属资本占加权风险总资产的比率控制在4%以下。 5. D银行的资本总额为180亿元，表内风险资产为1900亿元，表外风险资产为700亿元，D银行的资本充足率是多少？

解答:180/（1900+700）×100%=6.92%

D银行的资本充足率是6.92%

简答题

1.商业银行贷款政策有哪些主要内容？: 贷款政策是指银行指导和规范贷款业务，管理和控制信用风险的各项方针、措施和程序的总称。其基本内容包括：（1）贷款业务发展战略；（2）贷款审批的分级授权；（3）贷款的期限和品种结构；（4）贷款发放的规模控制；（5）关系人贷款政策；（6）信贷集中风险管理；（7）贷款定价；（8）贷款的担保政策；（9）贷款档案的管理政策；（10）贷款的审批和管理程序；（11）贷款的日常管理和催收政策；（12）对所有贷款质量评价的标准；（13）对不良贷款的处理等。

2. 如何对商业银行进行清偿力分析？

对银行的清偿力分析主要是观察银行的资信能力和银行的经营风险。主要指标有： （1）备付金比率备付金各项存款100% 这个比例越大，说明银行资产的流动性越强，应付流动性需求的能力越强，清偿力越强。反之，则越低。

（2）短期可销售证券与总资产的比率短期可销售证券总资产100%

短期证券是银行的二级准备金，此比率越高，银行的清偿力越强。

（3）流动比率流动资产流动负债100%

流动比率越大，抵偿能力越强。但该比率过大也不好。

（4）预计中的资金流入流出比率预计中的资金流入预计中的资金流出100%

该比率反映的是银行预计中的资金流入量占流出量的比例。 3.怎样识别商业银行的风险？:

风险识别是银行风险管理的第一步，进行风险识别一般可以采用以下方法：

1、财务报表分析法。几种主要的财务报表分析法是：（1）比较分析。即用本期报表与前期报表或同时期其他可比银行的财务报表，就各个科目的绝对数、绝对数的增减变动、百分比增减变动、比率增减等各方面作详细比较，以确定风险因素。（2）趋势分析。选择某一时期为基期，计算以后每一期中各科目对基期对应科目的趋势百分比，进而判断银行未来业务开展，风险承担、盈利能力等方面的发展趋势，并分析影响这些趋势发展的各种不确定因素。

（3）共同比分析。是指分析财务报表中个别科目占总资产、总负债或毛利的百分比，继而判断是否有异常现象，并寻求原因。（4）比率分析。是指计算财务报表中某些科目的数值比率，继而识别影响银行营运资金、资金运用率、获利能力等的因素。（5）特定分析。是指通过编制财务状况变动表，考察资金流动的充足性与通畅性，分析银行经营成本、业务量和利润的关系，并探索其变动原因。

2、风险树搜寻法。它可以将银行面临的主要风险分解成许多细小的风险，也可将产生风险的原因一层一层地分解，排除无关因素，从而准确地找到真正对银行产生影响的风险及原因。

3、专家意见。这种识别银行风险的方法是银行确定调查内容，聘请专家根据调查表所列问题提出意见，然后汇集整理专家们的意见，再将不同意见反馈给每位专家，再次提出意见，多次反复，最后取得趋于一致的结果。 4. 商业银行的负债有哪些重要作用？

银行负债是商业银行主要的资金来源，它是银行最基本、最主要的业务。商业银行负债的作用主要是：（1）银行负债是商业银行经营的先决条件。负债是银行开展资产业务的前提，负债规模和结构决定着资产的规模和结构，负债业务也是银行开展中间业务的基础。（2）银行负债是银行保持流动性的手段，也是决定银行盈利水平的基础。银行惟有通过负债才能保持资产的流动性，银行要想获取社会平均利润，必须尽量扩大负债规模，使资产总额几倍于自有资本。（3）银行负债是社会经济发展的强大动力。银行通过负债业务将社会闲置资金集中起来，在社会资金存量不变的情况下，扩大社会生产资金总量。（4）银行负债是构成社会流通中主要的货币量。在现代信用货币制度下，银行存款构成流通中货币的主体。（5）银行负债是银行同社会各界联系的主要渠道。社会所有经济单位的货币支付和闲置资金的存放，都离不开银行的负债业务。银行以负债业务为基础，向社会提供各种金融服务。 5. 影响商业银行贷款利率的主要因素有哪些？

影响银行贷款利率的主要因素有：（1）借贷资本的供求。在市场经济条件下，资金的供求状况是决定利率的内在力量。（2）中央银行利率。在一般情况下，商业银行的放款利率都以中央银行的再贴现利率为基准利率。（3）银行吸收资金的成本。 6.按照《巴塞尔协议》的规定，如何测定商业银行的资本充足率？

解答:根据《巴塞尔协议》对现代商业银行资本充足率的测定和统一标准的规定，测定银行资本充足率的方法如下：

1．首先测定风险资产。（1）表内资产的测定：《巴塞尔协定》将银行资产负债表内的资

产分为五类，以其资产风险的大小程度分别给定0%．10%．20%．50%和100%的风险权重。表内风险资产的计算公式为：表内风险资产表内资产风险权重（2）表外风险资产的测定：《巴塞尔协议》建议采用\"信用转换系数\"将表外业务转换为表内业务额，然后再根据表内同等性质的项目进行风险加权。表外风险资产的计算公式为：表外风险资表外资信产用转换系表数内业务相对性的质风资险产权产（3）然后，风险资表产内风险表资外产风险。资2．按照《巴塞尔协议》对商业银行资本构成的限定与资本充足率的标准，衡量银行资本是否充足。（1）核心资本与风险资产的比率不得低于4%。（2）资本充足率，即：总资本与风险加权总资产的比率不得低于8%。 7. 商业银行经营证券包销业务有何意义？

解答:商业银行经营证券包销业务的意义或原因主要是：（1）获得包销收入。银行可获取承购价和发行价的差额收入。（2）从证券买卖中获取利润。（3）可按成批的较低价格获取自己所需的证券资产，充实、调整自身的资产结构。（4）可以扩展银行的其他业务。如证券代理业务、代客买卖有价证券业务、证券承销业务以及咨询业务等。 论述题练

1、论述商业银行负债定价的主要依据和主要策略。

一般而言，商业银行负债定价的依据主要有：

1、利率因素。利息是商业银行一种最重要是负债成本，因此银行进行负债定价决策时，考虑的是与银行负债产品价格密切相关的利率，主要有法定利率和银行同业拆借利率。

2、汇率因素。随着全球经济一体化发展的趋势，汇率成为银行负债定价时必须考虑的因素之一，尤其当银行在国际金融市场融通资金时，汇率更是一个重要的因素。

3、其他因素。有关的法规约束、服务成本或服务费用开支、金融资产的风险程度等。总之，商业银行在进行负债定价时必须综合考虑上述各种因素，才能合理地制定负债价格。

银行负债定价的策略主要有：

1、以成本为基础的定价策略。其中包括：（1）成本加成法。指以金融产品的单位总成本再加上一定比率的给存款人的利益来确定存款价格的方法。此方法适用于银行对客户有吸引力的负债产品。其公式：单位产品的价格 = 单位产品的总成本 + 给存款人的利益（2）目标收益定价法。指金融机构按照预期可以赚到的利润大小来确定产品价格的一种方法。它是银行根据总成本及预计销量制定一个目标利润额作为定价基础，即：

单位产品的价格 = 产品总成本+目标利润/预计销售量

单位存款利息= 单位存款价格-单位存款带来的目标利润

2、以需求为基础的定价策略。其中主要有：（1）脱脂定价策略。又称高价策略，往往在新产品推出的初期使用。此时，商业银行可以趁竞争者还未做出反应之时，利用较高的价格尽可能多地获取更多的资金来源。（2）渗透定价法。与脱脂定价策略相反，渗透定价法对首创新产品制定出一个较低的价格，以达到吸引客户、挤出竞争者的目的，从而赢得较大的市场份额。该方法适用于价格敏感和可薄利多销的产品。（3）随行就市法。指银行跟随市场竞争者的定价，较少考虑本息的成本和收入目标，以达到保护现存市场份额的目标。

2、影响企业未来还款能力的主要因素有哪些？商业银行如何进行企业的信用分析？ 影响企业未来还款能力的因素主要有：财务状况、现金流量、信用支持以及非财务因

素。这是因为财务状况、现金流量、信用支持以及非财务因素是影响企业未来还款能力的主要因素。企业的财务状况和现金流量构成企业的第一还款来源，而信用支持为第二还款来源，非财务因素虽不构成直接的还款来源，但会影响企业的还款能力。

因此，银行对企业的贷款信用分析主要从企业的财务状况、现金流量状况和担保状况三个方面进行。

（一）对借款企业的财务分析

1、审查借款人的损益表。财务分析主要从借款人的损益表和资产负债表两个方面进

行。对借款人的财务报表进行分析和审查之前，可能需要对损益表的结构进行必要的调整。对损益表调整之后，就可以开始计算和进行百分比的分析了，主要的分析指标有：毛利润率、营业利润率、净利润率、股利发放率、直接成本和费用比率等。

2、审查借款人的资产负债表。主要的分析指标有：营运效率、杠杆比率和流动比率。

（二）对借款企业现金流量的分析

银行需要确定借款企业的现金流量和流向，分析引起现金流入流出的原因。现金流量分析的内容包括：经营活动的现金流量、投资活动的现金流量和融资活动的现金流量。

（三）对借款企业的担保分析

主要包括：

1、对抵押和质押状况的分析。其中包括银行对抵押物的占有和控制情况、抵押物的流动性、抵押物的价值评估、抵押物的变现价值和抵押率的分析。

2、对保证状况的分析。需要考察保证人的以下问题：保证人的资格、保证人的财务实力、保证人的保证意愿、保证人与借款人之间的关系以及保证的法律责任等。

3、论述商业银行贷款的一般程序及其内容。解答:商业银行发放贷款的一般流程是：

1.贷款决策。银行接受一项贷款申请，就将决定贷款的数额、期限、还款安排、价格以及其他贷款条件。贷款的决策程序主要包括：（1）综合分析。主要根据获取的所有信息资料进行风险识别，评价借款人的资信状况。如果借款人资信水平达不到要求将拒绝贷款；（2）确定贷款结构。如果借款人申请符合贷款要求，银行就要考虑设计发放何种期限和条件的贷款，以保护银行的利益和满足客户需要。（3）提出贷款方案，与客户谈判。当贷款结构确定后，需与借款人就贷款的具体条件共同进行谈判。如果贷款方案能够满足双方的需要，则可顺利达成贷款协议。

2.贷款的发放。客户的贷款申请被批准后，双方开始拟定贷款协议。当贷款文件齐备、合格后，借款双方及保证人在贷款协议上签字，贷款正式生效，借款人可以提取款项。 3.贷后管理。贷款在发放后，要对贷款的使用进行监督、催收和处理有问题贷款。这包括（1）跟踪监督。（2）建立对贷款的催收制度。（3）对有问题贷款进行处理等。

4、贷款的检查。贷款的检查必须与发放贷款的信贷人员分离，由专人负责。检查的内容包括：贷款是否符合政策；贷款的合法性；借款人的财务状况及清偿能力；归还的可靠性与具体安排；抵押品的可靠性；各项文件是否齐全等。

第13篇：物流经营商业计划书

篇1：物流公司商业计划书 物流公司商业计划书

小组成员：

目录

第一章、物流业发展概况和管理现状 第二章：公司概况 第三章：市场分析 第四章：市场营销策略 第五章：财务计划 第六章：总论

第一章：物流业发展概况和管理现状

一、物流业发展概况和管理现状

随着经济全球化和我国日益融入世界贸易组织（wto）体系，被称为“第三利润”的物流业已经成为我国国民经济的重要产业和新的经济增长点，并将在未来国民经济发展中发挥重要作用。那么，作为经济发展的加速器，物流业在我国的发展是如何？

二、我国物流业和物流企业的发展概况

我国物流业发展概况：我国第三方物流在起步的几年内，获得了较快的发展，具体表现在以下3个方面：

1、稳步、快速发展

2、物流能力明显增强

3、竞争程度加剧

三、我国物流企业的发展现状

1、整体发展速度较快

2、现代物流观念薄弱

3、竞争能力不足

4、信息化、标准化程度不高

四、我国物流企业管理存在的问题

1、管理水平较低

2、管理手段落后在先进信息技术的应用

3、专业化人才匮乏

五、长三角物流发展现状：

目前，中远、中海、中外运、中储和中集等物流集团都已经在长三角建立了自己的根据地，联合包裹（ups）、马士基、联邦快递（fedex）、日本通用株式会社、佐川急便和荷兰天地快运（tnt）等国际物流巨头也先后进驻上海、南京、杭州、苏州和宁波等城市，积极促进了该地区物流业的发展。

在长三角地区，已建成和在规划中的物流园区有60多个，几乎是珠三角园区规划的2倍，占全国目前规划建设中的物流园区的1/5。有数据显示，该地区仅国务院批准的一类口岸就有35个，其中包括19个沿海港口、10个内河港口、5个航空港和1个国际临时铁路口岸。对于被全球称之为“朝阳产业”的现代物流业来说，长江三角洲无疑将成为其发展壮大的沃土。而随着梅山保税港区的启动建设，杭州湾跨海大桥和苏通大桥的相继通车，长三角物流发展更是迎来了新机遇。 第二章：公司概况

一、经营计划商业模式

物流业成为我国经济发展的一个新的经济增长点，发展物流事业既符合国情又具有广阔市场。 物流作为一个产业在社会发展中起到重要作用，物流不仅包括实体操作方面的设施，而且也包括提供物流软件，物流系统，物流方案，物流设备，第三方物流，供应链管理等，与此同时大家是在不同的层面上进行竞争。 建立初期的经营模式主要是以仓库租凭为主，按照公司目前设想，想以此基地打造真正的第三方综合性物流服务知名企业。公司经营宗旨应建立物流与供应链管理的电子化商务管理平台，网络必须与业务同行。以此打造全国物流网络，构织连接物流上下游交易平台，在此基础上努力打造和提供第四方物流服务。 于是公司在原有的投资资金总额的基础上进行增资，将增资资金分期实施，计划一期增资额款：1500万元，二期及后期将根据实际运营情况投入资金，总资本超过3500万元。

1、增资资金投入的资金主要用于：

1）建立物流与供应链管理的电子化商务管理平台； 2） 建立全国物流网络（随着业务发展而定）； 3）开展仓单抵押业务； 4）用于广告宣传的费用； 5）组织机构建设的费用；

2、服务经营范围

1）港、澳、台 精品专线； 2）国际ems\\ups\\dhl专线； 3）国内特快专递，门到门服务； 4）开展签单返还特色服务； 5）省际铁路、公路物流；

6）同城商务快递，限时精品服务；

3、主要服务对象 1）生产型企业 2）批发型企业 3）零售型企业 4）贸易型企业 5）物流提供商

4、公司的产品和服务

公司以网上物流订单生成为特色，这在目前的物流市场上是不多见的，公司发展计划需首先进入高级客户的销售市场，形成品牌效益，同进加大宣传力度，以品牌产品形式快速进入物流市场。将物流需求方及供应方组织起来造就物流与供应链管理的电子化商务管理，最终形成商品交易的支持性物流管理平台。

5、市场定位（目标市场）

公司首先把市场定位在网上、媒体等物流销售，形成物流订单 ，随着网络交易的日益普及，客户在网上寻找物流公司并想在其网上询价交易已成为可能，他们所要求的运输服务一定是要快速的、安全的、且有信誉保证的，其中零担占很大部份，属小批量，配货工作量大并对配送的要求很高，我们以网上订单生成，并快速反应来吸引客户，为其进行信息管理、运输、仓储、配送、包装加工等综合物流服务，快速渗透物流销售市场、形成物流、咨询、供应链管理解决方案综合服务集成商。

6、市场竞争

目前虽然快递市场竞争十分激烈，但是我们的思路是超前的，有崭新的经营模式和选择性的市场定位，借助我们的网络信息管理系统，公司的服务应严格按照客户需求、标准化、流程化管理体系进行运作，服务将会是一流的，这是公司的竞争优势，同时公司的服务可以快速地进入快递市场，并迅速地形成行业品牌，整合并占领社会速递市场，公司的发展前景一定会广阔。

7、经营管理

除现有股东外和现有的物流专业人才外，公司还需要进行融资和招聘一些专业的网上物流销售人员，将整个物流操作的流程进行制度化管理，使每一环节都有章有循，每一步骤都可控可测，并且建成一支专业化很强的销售管理团队。

8、资金需求量、投向及返还方式

现在公司处于开创阶段，为实施公司发展计划，公司准备增资30万元的资金支持，这笔资金用于下列目的：

1）建立网上物流订单生成系统；

2）配送网点的建设、配送设备的购买； 3）市场宣传和业务推广费用；

4）省内发展或者自营网点方面的办点费用；

5）由于新订单的增长型涌入和我公司服务覆盖面的扩大，需要改善客户的支持与服务系统，以适应增长的需要；

6）为提高公司的竞争优势，加大物流系统方面的投入；公司采用：利润分红、二次融资、出卖公司或者股权置换等方法，在二年之内偿还公司增资款。

9、公司经营宗旨

为实现公司制定的发展战略目标，物流与供应链管理的电子化商务管理平台需要： 1）合法的经营执照；

2）必要的办公场所、设备、运输与配送车辆； 3）健全的组织机构； 4）资金支持； 5）市场宣传；

6）物流与供应链管理的电子化商务管理平台；

二、公司战略

随着经济发展不断增长及竞争的日益激烈，企业对物流高级化的需求也会越来越大，在大家都在注重以internet媒体做宣传的同时，也在想如何把它作为一种商业模式，目前以此做销售的电子商务网站举不胜数，但都是微利，这是因为他们在做实物商品，而忽视的物流成本，我们并不出售实物，是出售服务，不会产生大量的实物资金占压问题。公司应预计在：6月时间内，投入：1000万元进行综合协同打造，以便快速形成行业内著名品牌。

公司目标客户是： 生产型企业、批发型企业、贸易企业、零售型企业及个人消费者等客群。

三、经营原则

1、费用低

2、速度快

3、安全准确

4、运营网络化

5、示范效应

6、品牌效应

四、物流技术

公司需要拥有自已的物流系统及开发技术能力，凭此作为行业操作标准和对外服务承诺的依据。同时公司也需要对物流各流程整体控制的管理信息系统，凭此作为整合第三方物流市场的手段工具。

五、公司管理

1、筹建物流管理队伍：在华中基地原有的基础上，投资是一项经营人才的业务，我认为要以最快的速度组建一支在物流领域具有专业知识的人才队伍，对于公司所需人才务必需要由从事过社会性物流，企业内部物流，物流的高级化操作，物流理论研究，物流的资本运作，有着丰富的实际经验。

2、股份分配：投资方与经营者享有不同的比例分配，同时对公司每一名正式员工都应有按不同的职务分配相应的股份。

3、组织、协作及对外关系

4、联合运营

在经营上公司并不是独立运作，需要与各社会物流公司有着广泛深入的联系，将在“物流与供应链信息管理平台”下由供应商进行运输与配送。统一使用标识，相互促进，协调发展。

5、第三方协议

我认为同为数众多的物流供应商建立战略伙伴关系，填补实体方面的空白，因为任何一个物流公司要想在物流领域完全自己操作是不太可能的，换句话说是在技术、组织与资金上是不经济的，与他们签定合作协议，并且向公司提供优惠的价格。

六、场地与设施

将操作地设在大型的货物分散地和批发基地，销售网点在和城区及经济开发区，并随业务发展程度不断进行扩建，在初期准备以现有或者重新寻找场地做为货物分散中心，随着公司的业务发展持续物流销售网点，货物分散中心及销售网点需要仓库、装卸及包装设备，销售网点需要市内配送车辆。（最重要的一个环节是物流网络随着业务发展而建设）。

1、办公设备项目：电脑数量 ：10台篇2：物流公司商业计划书

北京某某物流技术开发有限公司

计

2003年4月 商 业 划 书 第一章：摘要

一、宗旨及商业模式

物流是21世纪的朝阳产业，在社会进步、经济飞速发展的同时，现代物流科学的发展，为国民经济和企业的发展带来巨大的经济效益，越来越受到人们的高度重视，我国物流科学研究还处于起步阶段，物流高级化还远未普及，企业物流蕴含的巨大效益潜力还远未充分发挥，众多企业的物流依然处于潜隐状态，可以预见，物流业将成为我国经济发展的一个新的经济增长点，发展物流事业既符合国情又具有广阔市场。我们要抓住机遇，以崭新的物流形象展现在行业面前，我们已经跨入21世纪，市场竞争将更加激烈，物流水平的高低也是今后竞争胜败的一个重要因素。

物流已作为一个产业在社会发展中起到重要作用，物流不仅包括实体操作方面的设施，而且也包括提供物流软件，物流系统，物流方案，物流设备，第三方物流，大家在不同的层面上进行竞争。

我们是一家处于创始阶段的公司，我公司经营宗旨是建立物流交易的电子商务平台，以此打造全国物流网络，构织连接物流上下游交易平台，提供第四方物流服务。

我们计划一期贷款：100万元，二期及后期将根据实际运营情况引进资金，总资本超过亿元。

我们的资金主要用于： 1）建立物流电子商务平台； 2） 建立全国物流网络； 3）开展仓单抵押业务； 4） 用于广告宣传的费用； 5）组织机构建设的费用；

二、服务经营范围

1） 提供物流电子商务平台；

2） 提供物流系统及物流方案设计； 3） 开展在储商品抵押贷款

4） 整合第三方物流市场，会员制联盟

三、主要服务对象 1） 生产型企业；

2） 批发型企业；3）零售型企业 4）物流提供商

四、我们的产品和服务

随着社会对物流操作要求越来越高，原有的仓库及运输公司越来越不能适应社会的需求，传统的储运公司无论在物流技术水平上还是对物流发展理解上都存在很大的差距，而真正掌握物流展的最新理念及最新技术并不是物流公司，是技术公司，在他们之间存在供需矛盾，随着经济发展，企业对物流要求越来越高，原有的储运公司已不适应经济发展的需要，我公司的主要针对物流服务的高级化开展服务，形成我公司的利润增长点。

我们以网上物流订单生成为特色，这在目前的物流市场上是不多见的，我们计划首先进入高级客户的销售市场，形成品牌效益，同进加大宣传力度，以品牌产品形式快速进入物流市场。

将物流需求方及供应方组织起来造就物流交易的电子平台，最终形成商品交易的支持性平台。

五、市场定位（目标市场）

我们首先把市场定位在网上物流销售，形成物流订单

随着上网的日益普及，客户在网上寻找物流公司并想在其网上询价交易已成为可能，他们所要求的运输服务一定是要快速的、安全的、且有信誉保证的，其中零担占很大部份，属小批量，配货工作量大并对配送的要求很高，我们以网上订单生成，并快速反应来吸引他，为其进行物流或运输服务，快速渗透物流销售市场。

六、竞争

我们目前还没有十分强大的竞争对象，因为我们的思路是超前的，有崭新的经营模式和选择性的市场定位，借助我们的系统，我们的服务是一流的，这是我们的竞争优势，我们的服务可以快速地进入物流市场，并迅速地形成物流行业品牌，整合并占领社会物流市场，我们的发展前景广阔，

七、管理

在现有人员的基础上，我们要招聘一些专业的网上物流销售人员，将整个物流操作的流程进行制度化管理，使每一环节都有章有循，每一步骤都可控可测，建成一支专业化很强的物流销售管理的队伍篇3：物流项目商业计划书(完整) 物流商业策划计划书

个人代写各种策划方案，前供职投资机构策划分析师，现供职某投资机构，专业角度策划投融资、商业计划、可行性研究报告、投资建议书等金融类方案，并兼可策划撰写其他各种商业文案。确保专业，质量可与任何市面所谓策划机构做对比。同时兼可为项目方提供相应投融资辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少50%。本人纯个人行为，与任何机构无关，无商业成本。 奉劝各位融资项目方不要轻信所谓投资咨询（咨询公司全部为无任何投融资经验的初毕业学生拷贝照做），浪费金钱是小，耽误项目融资 第一章 物流业发展概况和管理现状....

一、物流业发展概况和管理现状....

二、我国物流业和物流企业的发展概况....

三、我国物流企业的发展现状....

四、我国物流企业管理存在的问题....

五、长三角物流发展现状：....第二章：公司概况....

一、经营计划商业模式....

一、增资资金投入的资金主要用于：....

二、服务经营范围....

三、主要服务对象....

四、公司的产品和服务....

五、市场定位（目标市场）....

六、市场竞争....

七、经营管理....

八、资金需求量、投向及返还方式....

九、公司经营宗旨....

二、公司战略....

三、经营原则....

四、物流技术....

五、公司管理....

七、场地与设施....

八、风险管理....第三章：市场分析....

一、市场介绍....

二、未来产品和服务规划....

三、企业形象包装....

四、服务与支持....

五、营运特点....第四章：市场与销售....

一、市场及运营思路....

二、市场计划....

三、定价策略....

四、市场推广....

五、社会认证....第一章 物流业发展概况和管理现状

一、物流业发展概况和管理现状

随着经济全球化和我国日益融入世界贸易组织（wto）体系，被称为“第三利润”的物流业已经成为我国国民经济的重要产业和新的经济增长点，并将在未来国民经济发展中发挥重要作用。那么，作为经济发展的加速器，物流业在我国的发展是如何？

二、我国物流业和物流企业的发展概况

我国物流业发展概况：我国第三方物流在起步的几年内，获得了较快的发展，具体表现在以下3各方面。

1、稳步、快速发展

据国家发改委、国家统计局、中国物流与采购联合会统计，“十五”时期，我国社会物流总额达158.7万亿，比“九五”时期增长1.4倍，年均增长23%。扣除价格因素，年均增长15%左右，明显快于“十五”时期gdp增长9.5%的水平。社会物流总费用与gdp的比率由2000年的19.4%下降到2005年的18.6%。2006年我国社会物流总费用为59万亿元，同比增长17%。物流业增加值为1.4万亿元，比上一年增长12.1%。2006年，运输费用为2.1万亿元，比上年增长12.1%；库存业务与配送业务增加，保管费用上升16.7%。物流业稳步、快速发展的态势，使其成为我国第三产业中的骨干产业和国民经济新的增长点。

2、物流能力明显增强

随着我国加大对物流基础设施的建设投入以及物流技术装备水平的不断提高，物流业的基础和外部环境得到进一步改善，物流能力明显增强。近年来，我国以干线铁路、高速公路、枢纽机场、国际航运中心为重点，大力推进运输基础设施建设。截至到2004年末，在我国运输线路中，铁路营运里程为6.8万公里；公路通车里程140万公里，内河千吨级以上航道7855公里；沿海港口万吨以上泊位646个；民航机场129个，航线1120条，里程151万公里；管道运输2.5万公里。

3、竞争程度加剧

经过几年的发展，我国物流行业市场机制形成了多种所有制，不同经营规模和各种物流服务模式并存的局面，但随着我国物流市场的不断开放，物流企业在竞争中重组整合，国有、民营和外资企业“三足鼎立”的态势将越来越明显。根据我国加入世界贸易组织的有关承诺，从2005年12月11日起，包括公路货物运输、货物租凭，一般货物的批发、零售及其物流配送，出入境汽车运输公司等将取消在地域、股权比例等方面的对外的限制，实现物流领域全面开放，这必然会导致我国物流行业的竞争加剧。

三、我国物流企业的发展现状

由于我国的物流业起步较晚，物流发展相关的制度和政策法规尚未完善等因素，目前，我国的物流企业虽然取得了一定的发展，但还存在较多问题，其发展现状具体表现在以下4各方面。

1、整体发展速度较快：

我国物流企业整体发展速度较快。一批有实力的国有物流企业，如：中远、中外运、招商局、中海等，转型后快速发展；一些民营第三方物流企业已经成为我国物流业中一股最有朝气的力量；外资物流企业较早地进入我国，这对国内物流企业来讲既是挑战，也是机遇，对物流业的发展将起到促进作用。

2、现代物流观念薄弱

现代物流理念就是提供全方位的服务，针对不同客户的特点提供个性化的优质服务。我国很多物流企业，尤其是一些从工商企业中分离出来的物流公司，还没有完全摆脱计划经济的影响，习惯“大而全”、“小而全”的模式，没有按照现代物流理念进行服务产品、服务质量、服务流程的个性化设计，导致客户对其服务产生不满。

目前，我国具有全球竞争能力的物流企业不多，大多数物流企业只能提供简单的运输和仓储服务。呈现出“小、散、差”的特点，缺少社会化、组织化、服务功能不完善，能做到“一站式”服务的企业很少，这就很难满足国外跨国公司一体化物流服务的需要。由于缺少综合性物流服务，我国物流企业的竞争力有待提高。

4、信息化、标准化程度不高

随着信息通讯技术的发展，物流信息化已经成为物流企业制胜市场的关键所在。然而，我国物流企业对自身的信息化未来发展缺乏规划，缺乏覆盖整个企业全面集成的信息系统，目前真正去进行信息化整体规划的企业更是寥寥无几。另外，我国物流标准工作发展较慢，物流标准大多不统一。我国集装箱运输在整个货运总量的比例只有20%，而世界平均水平高达65%。我国目前托盘总数约7000万个，但是规格、标准都不统一。

四、我国物流企业管理存在的问题

我国物流企业管理存在的问题：在我国物流企业快速发展的大环境下，其内部管理仍存在很多问题，正阻碍这物流企业与国际先进水平接轨的步伐。

1、管理水平较低：我国物流管理费用占总费用的14%，远远高于美国3.87的水平，这反映出我国无论社会物流专业化水平，还是社会物流组织能力和物流管理水平都有待提高。

2、管理手段落后：目前很多物流企业还停留在纸笔时代，有些企业虽然配备了电脑，但是还没有形成系统，更没有形成网络，在物流运作中也缺乏对edi、个人电脑、人工智能/专家系统、通信、条形码和扫描等先进信息技术的应用。

3、专业化人才匮乏：物流专业化人才缺乏一直都是阻碍物流企业，尤其是中小型物流企业发展的重要因素。在国外，物流人才的教育体系已经成熟，而我国的教育体系还没有完全建立，物流的职业化培训也是刚刚开始，从事物流具体工作的人员真正接受过物流系统教育的并不多，大多数都是从管理专业、工程专业或计算机专业转行过来的。物流人才匮乏，直接导致物流企业的管理水平不高。

五、长三角物流发展现状：

2006年，上海市经济委员会、江苏省经济贸易委员会、浙江省发展和改革委员会的官员以及苏浙沪三地众多知名物流企业人士齐聚在沪，共同展望长三角地区未来现代物流业的发展方向。长三角地区现代物流联动发展机制的启动意味着，苏浙沪重大交通走廊的规划衔接、三地之间电子口岸平台的互联互通和信息共享等将成为助推长三角地区物流联动发展的主要举措。三方已制订出包括推进口岸“大通关”合作、加强物流标准制定和推广、培育品牌物流企业等内容的八大措施。

第14篇：连锁经营商业计划书

篇1：连锁 商业计划书

连锁经营商业计划书：上岛咖啡商业计划书

一、投资目标与任务 投资目标

成为本区域以商务休闲为主、兼顾情调消费的领导性品牌咖啡店，时尚消费场所。3年左右收回总投资成本，并逐渐开始赢利。 投资任务

（1）为资本落实稳定、理想的投资渠道，为投资场所的业主提供稳定、合理的收入。 （2）顺利完成品牌店的建设和发展，逐渐使投资的资本产生收益。

（3）合理利用现有场所，以品牌店优势提升自身和天池宾馆形象，提高宾馆知名度和客源数量，实现双赢。 成功的关键

（1）投资方与业主的良好合作，发挥双方资源的最大组合优势。 （2）充足的市场需求，积极有效的推广计划。

（3）选址的把握。咖啡店的地址要求是环境优美，或有成型的商圈（一般来讲，喝咖啡属于娱乐休闲的交流活动，典型的区域主要有购物中心、电影院、高档社区、写字楼、高校等），两者至少要具备一点。

二、投资方简介

1、投资方性质：股份制方式合作的个人投资者。产权、权责关系明晰，经营方式灵活，便于处理投资方月业主的合作事物。

2、运营模式：加盟店形式

合作者：上岛咖啡。上岛咖啡1968年在台湾创业，至今已有30多年的历史，现已发展了400多家咖啡店加盟，上岛咖啡店仍在继续以其强大的品牌效应吸引着全国各地的加盟投资者。上岛咖啡总部对于加盟者所选择的营业地点要求很严格，结合上岛咖啡是商务、休闲咖啡专卖店的特点，建议加盟者在高档写字楼、cbd商圈、高科技园区或其他有市场空隙之处等地域选址；加盟店营业面积应不少于300平米；统一装修风格、统一产品；总部提供技术支持（包括人员培训）和产品（咖啡豆、茶）配送。

三、产品和服务 产品和服务描述

出售咖啡、茶类、饮料、酒水、食品、简餐等商品，并为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡店成为商务休闲、情侣聚会的好场所。 竞争比较

本区域同行竞争格局对我们有利，主要是一些小规模的、具有一定个性的咖啡店。相对而言，我们的加盟店无论是品牌号召力，还是管理水平、产品和服务质量、规模与资金优势，都占有相当的优势。

咖啡店的时尚和品位色彩，决定它的情感消费比重是很大的，消费者非常在意品牌和档次因素。这也可以解释众多消费者舍近求远，宁愿到市中心一带位置找咖啡店的心理。

个人代写商业计划书，前供职投资机构策划分析师，专业角度策划融资文案，质量可与任何市面所谓商业计划书做对比。同时兼可为项目方提供相应融资方式方案辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少资源、技术

咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。要达到这些，对投资者的资源、技术有很高的要求。投资者选择加盟方式，一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术，一方面也避免了不少经营风险。 将来的产品、服务计划

随着本店的发展和周边环境的变化，产品和服务将不断的改进。包括更全面的产品，更优质和人性化的服务。本加盟店将在上岛的支持和自身的努力下，不断提高。

四、市场分析

1、市场需求

本店的消费需求还是比较充足的。一方面，这里有稳定的老顾客，另一方面，这里虽然没有优美的自然环境，却有一个比较稳定的商圈。

（1）稳定的老客户资源。原来“欧麦”上座率约为60%，而且人群比较稳定。这部分消费者在新的品牌店落成后，是天然的客户资源。面对更有号召力、产品与服务更好的品牌店，他们不会流失掉。

（2）写字楼与宾馆客源。 （3）购物娱乐场所。

（4）成熟居民小区与城西高档小区。

（5）本市最大外企，及本地区众多的it类企业、广告公司等新兴产业。 （6）本区域各种学校和大专院校众多。

总的来说，这里的目标消费者是充足的，只是这里欠缺有品牌号召力、上规模的咖啡店，上岛天池店的出现正好可以填补这一市场空隙。

2、行业发展趋势

（1）咖啡消费市场发展迅速，已经成为城市消费一大潮流，市场前期培育已经结束。雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂，根据一项在12个内陆城市的调查，32%的城市居民喝咖啡。过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外，还有昆明、厦门、本市和天津。

（2）咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。特色咖啡无疑是现在整个咖啡产业的主流，发展相当迅速。咖啡市场的快速发展，与消费者对西方文化天然的兴趣密不可分。

（3）教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率呈现显着的正相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。

（4）行业内部及与相关联行业的竞争越来越激烈。本市的咖啡店越来越多。同时，茶叶、各式饮料均是咖啡的相关替代品。比如珍珠奶茶以中国传统茶饮为基础，同时具有一种全新的外观和口味，使人们对中国茶的认识产生了重要转变。茶和咖啡之间的竞争会很激烈。

3、竞争分析

（1）与强势品牌店的间接竞争。目前本市有超过150家咖啡店。其中星巴克(starbucks coffee)4家，以及同样来自美国的coffee beanery西湖天地店，源自日本的真锅咖啡（manabe）2家，包括现有的上岛（两岸）加盟店，南山路的特色店，在天池店的发展初期，周边客源将被这些间接对手分流。 （2）直接竞争对手。本区域的一些特色咖啡店，如台湾庄记咖啡（文新路）、风尚咖啡（学个人代写商业计划书，前供职投资机构策划分析师，专业角度策划融资文案，质量可与任何市面所谓商业计划书做对比。同时兼可为项目方提供相应融资方式方案辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少院路）、咖啡盒子(boxcafé)（文新路）等等，规模都不太大，具有一定特色，环境和咖啡口味都不错。这些店在休闲娱乐方面还是有一定竞争力的。

4、原有店经营分析 目前营业状况： 总台数40张， 位置数 170 个，上座率：晚9点 50% 左右，营业额4000元/天左右。 经营不成功的原因：

①品牌因素。咖啡消费的品牌依赖程度非常高，消费者不但是消费咖啡之类的产品，更多的还是展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感。这也是为什么消费者愿意为一杯小小的咖啡付出几十元的原因。而“欧麦”的内涵不够，外在一般，难以满足消费者高层次的需要，尤其是商务、交际方面的。

②管理因素。缺乏先进、规范、系统的管理理念和手段，服务水平一般，难以上台阶，消费者不能充分体现其消费价值。

③产品因素。产品质量是品牌和销售的基础，而原来的店产品品种单

一、平淡，难以满足消费者多方面的需要。

④销售意识。没有积极去寻找、稳定客户资源，基本是守株待兔。这导致本店上座率始终处于不高的状态。

5、小结

从整个市场的环境来看，上岛天池店拥有稳定的目标消费群；整个咖啡消费行业的态势也是呈上升趋势；暂时没有强势竞争对手的直接竞争；原来的店不成功并非是地址原因。

所以，市场存在着空隙。只要我们抓住机会，充分利用上岛咖啡的品牌号召力和资源支持，密切投资方与业主的合作，积极进行推广，尽快建立上岛天池店的知名度、美誉度，夺回分流客源，并建立对本地区小型特色店的品牌优势，上岛咖啡店完全可以在投资规划的时间内，稳定增长，实现赢利。

6、成功案例参考

说明：下面这个案例的咖啡店投资、规模等虽然与本店有一定差异，但是这个小型店地理环境与本店类似，并取得了成功。说明了只要选址得当、管理有方、定位准确、推广得力，咖啡店实现良好的赢利并非难事。 因为情况不同，本案例仅供参考。 项目名称：梦旅人咖啡馆 经营项目：咖啡＋酒水＋简餐

店铺位置：非市中心，类似于本店（天池上岛）地理环境。 面积：３０平米

初期资金投入：１０万元收回投资时间：８个月 投资与收益

投资：梦旅人初期投放了１０万元，包括房租４万元、设备、人员工资、装修、产品等费用。当然在经营过程中常有一些无形中想不到的支出，比如购买相关书籍。另外，要严格控制成本。例如，一包中上等级的咖啡豆重１斤，售价约为一二百元，每包咖啡豆大约能冲泡出50-70杯咖啡，一杯咖啡的咖啡豆成本约为３元左右，此外还应考虑房租、设备投入、产品投入、人员开支、水电费用等（未考虑折旧因素，如折旧数额较大，也应考虑）。

收入：这里每杯咖啡的定价为20元左右，还出售酒水和西餐简餐。咖啡收入约占营业额的30%。每天大约有40人次，人均消费30元左右。 经营与推广：咖啡店素描30平米渲泄自由

个人代写商业计划书，前供职投资机构策划分析师，专业角度策划融资文案，质量可与任何市面所谓商业计划书做对比。同时兼可为项目方提供相应融资方式方案辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少梦旅人虽然装修简单，但特别有家的味道，甚至比家还温馨，还放松。北面墙全部是书架，上面横七竖八地摆满了各种书籍，俨然一个小型图书馆，客人随手可拿起一本来读。东面的墙最有特色，从房顶到地面整个白墙都被涂鸦，全是客人的即兴之作，有绘画、文字，多与情感和生活有关，称之为情感渲泄地。窗台很低，上面落满了各种杂志，靠窗的地方只摆放了２张小方桌，仅可以坐４人，整个房间也就容纳十余人，真是太小了，但是，这里的空气、光线、声音更让人迷恋、难舍，感觉就像在家里一样轻松自由。 鸡尾酒、沙龙派对：为了提高知名度，梦旅人在联系周边的大专院校，搞了一些宣传活动，如：沙龙派对活动、读书活动、放映最新电影、留学生俱乐部等等，效果不错。

五、推广策略

1、市场策略 目标市场

本区域商圈（在“市场需求”部分已叙述过）有小资情调的消费者，月收入2000元以上，多数受过良好教育，追求时尚和品位，以青、中年为主。也包括部分学生情侣。 营销规划

①利用加盟店品牌和资源优势，迅速建立上岛天池店的知名度、美誉度，稳固住老客源，将被强势品牌店和本地特色店分流的客源夺回来。

②由于上岛属于强势品牌，但不属于最强势的，而且本地区今后很可能会出现其他强势品牌咖啡店。所以，我们必须利用现在的一切机会和资源，做好服务营销，以更人性化的服务，建设好自己的品牌，巩固消费者的忠诚度。

2、竞争优势

拥有品牌店的号召力、管理、产品与服务水平，本地区还没有其他强势品牌店，使本店一开始就占领了制高点；

拥有大的、方便的停车场地，对有车一族较有吸引力；投资方与业主的良好合作，双方优势互补；投资方的创业热情，良好的市场推广意识，保证了创新能力和服务水平。

3、定位：本地商圈内，以商务休闲为主的领导性品牌咖啡店，业务交际、情感交流的时尚场所。

4、推广计划

当前最重要的是尽快建立本店的知名度，使本店为附近消费者知晓。

广告宣传

针对城西高档小区内的居民，可在附近购物场所的停车场内，向有车族派送精美广告单页（dm）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。 上岛总部的广告支持 ①事件营销

针对本区域广告公司较多、而广告公司又有很多客户，他们均是本店理想的目标群，可以举办一个广告沙龙。这样，即提升了本店的艺术品位和形象，又带来了稳定的客源。时机成熟后，也可定期举办这样的广告沙龙。

广告公司的名单，可以从黄页上查找，还可以主动在本区域写字楼内搜寻一些广告公司，请他们互相转告。

学生派对、读书活动。联系本区域几个重要高校的学生会组织，举行一些沙龙派对、读书活动，照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。

个人代写商业计划书，前供职投资机构策划分析师，专业角度策划融资文案，质量可与任何市面所谓商业计划书做对比。同时兼可为项目方提供相应融资方式方案辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少时机成熟的时候，也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。 ②服务营销

除去品牌因素，服务对于咖啡消费者来说，是最重要的。 为了做到这一点，需要更多人性化的服务。 建立会员卡制度。卡上印制会员的名字，像银行卡一样。会员卡的优惠率并不高，如9.8折。但一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他（她）为*先生、小姐，他们会觉得很有面子。

③个性化服务

在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对本店的品牌好感。

为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识。也可以让其参观某种咖啡的制作过程。

六、财务计划

1、财务概况

（1）房租 65万/年（含中央空调费用、停车场费用） （2） 加盟费用20万（头3年），以后每年2万

（3） 店外装修 3万 店内装修改造20万 设备改造3万 （4 ）启动其他费用5万 （5 ）人员工资4万/月 （6 ）水电 1万/月 （7） 其他费用1万/月

个人代写商业计划书，前供职投资机构策划分析师，专业角度策划融资文案，质量可与任何市面所谓商业计划书做对比。同时兼可为项目方提供相应融资方式方案辅导，合适项目可与引荐投资人，费用节省至少篇2：连锁商业计划书 目 录

第一部分 项目综述

第一章 公司介绍 第二章 技术与产品 第三章 市场分析 第四章 竞争分析 第五章 风险分析 第六章 市场营销策划 第七章 管理规划 第八章 营业记录分析 第九章 经营预测 第十章 投资说明

第十一章 投资报酬与退出

第二部分

附录一：个人简历 附录二：注册商标 附录三：企业形象设计

附录四：项目升级规划（项目现状及解决方案） 附录第一部分 项目综述 第一章 公司介绍

一、公司的宗旨与使命

宗旨：打造中国“酸”食品领域的第一品牌。

使命：把“湘西泡菜”推向全国市场，掀起一场绿色原生态“酸”食品的新革命。

二、公司简介 “坛飘香湘西酸萝卜”是全省第一家实施湘西泡菜品牌化连锁经营的企业。公司自2008年10月20日登陆长沙以来，以绝对优势的口味与品牌形象优势收到了极佳的效果，彰显了品牌的地位与绝对竞争优势。

公司于2008年11月10日前后同时铺开3个直营销售点（2个柜台店1个专卖店），经营前期，3个点的经营状况良好并均有明显的上升势头，高校销售点业绩尤为突出。后因天气转冷（我产品属凉菜系列），柜台店品种与品牌形象受限等原因，乔庄柜台店与堕落街柜台店营业状况开始下滑，高叶塘（专卖）店却仍然呈上升趋势。2008年12月10日前后，撤除了所有柜台店，公司未来坚持走专卖店的经营路线，并撤回了乔庄与堕落街的柜台店。

我公司为了在前期树立起企业的核心竞争力，适应市场发展规则，从品牌、管理、口味三个主要方面为企业作出了如下几点定位：

品牌定位：走精品品牌路线，无论是直营或加盟店，都实施高档的装修，统一形象，并对门 店选址进行严格筛选，稳步前进；

严格遵循四统一（思想统

一、形象统

一、言行统

一、举止语统一）的管理方针，服务专业。打造以湘西苗族为主题的品牌形象风格（穿苗服、复古装饰），并围绕品牌主题进行包装炒作，令消费者在视觉上及心理上信任我们“湘西正宗”的品牌地位。 管理定位：企业实行扁平化管理方针，降低管理成本；

门店系统实行严格控制的管理政策，无论是直营或加盟店，在供货以及人事等方面都实行统一管理，公司保留核心技术。

口味定位：在湘西原味的基础上，遵循个地区的口味习惯，进行相应的口味改进；

以“酸”为口味主题，不断的开发新系列产品，引领“酸”食品领域的行业潮流。 公司立足长远，在保证企业管理与产品质量以及利润的基础上，以最快的速度进行对市场的占领，并逐步树立起行业第一的品牌形象，最终达到“品牌制胜”的目标。预计不久的将来，“坛飘香”定能代表“酸”食系列并引领整个行业在中国的休闲食品领域掀起一场新的革命浪潮！

三、公司的核心竞争力

核心竞争力指不可模仿的，企业赖以生存的根本。

公司在创业期与发展期的核心竞争力分别有所不同，分别如下： 创业期：由口味优势、品牌优势及管理优势三方面组成了企业前期的核心竞争力。 发展期：企业在创业阶段的经营、管理、品牌方面逐步形成了一种文化，也就是所谓的 企业文化，是企业进入发展期之后的核心竞争力。

四、公司的目标

七、公司结构

1、企业构架

2、管理构架

3、人员编制

八、生产销售成本及成本核算依据（上柜产品）

1、销售毛利润核算

按销售一斤的消耗量统计得出如下成本：

毛利率 = [9.8元/斤（售出）- 4.0元/斤（成本）]÷9.8元/斤×100% = 59%

2、门店固定成本（元/月）

3、行政管理成本第二章 技术与产品

一、技术描述

1、技术说明

本公司泡菜采用正宗苗族生产工艺生产，在湘西，家家户户都会做泡菜，一般家庭的加工却没有任何技术含量，仅仅是能把鲜菜泡酸。在湘西当地有很多经营泡菜的生意人，但口味受到好评的却并不多，这说明湘西泡菜在口味方面有一定的技术含量。这其中，光泡制工艺就包含对温度、时间、混合泡制的方法、鲜菜的处理、添加香料的方法等技术问题。在加工环节，就包含辣椒油的加工工艺与配方、精配料的配方、泡坛香料配方、调制工艺等辅料的技术问题。可见，想把泡菜的口味做好，并非一件容易的事情。

2、技术来源 本人技术源自湘西凤凰拥有20多年泡菜经营经验的泡菜经营户，那里销售的是湘西凤凰最著名的泡菜，在当地，亦是最受欢迎。20多年的宝贵经验，20多年的技术研究，才令我产品能在登陆长沙后，马上树立了非常明显的口味优势。

3、技术优势

现长沙市面上的泡菜销售，分凉拌菜和正宗泡菜两种。我公司产品在技术方面，优势 极为明显，以下是我所列举的优势：

a 配方优势：独有配方“辣椒油”和“配料水”是口味法宝

我公司生产的主要配料“辣椒油”由于其独特的加工工艺不仅能够驱除干辣椒的霉味，还能令辣椒油极其香浓，其独特的配方更兼有独家秘方“配料水”作为辅料，口味优势可想而知。 b正宗泡菜优势：我公司是长沙唯一的正宗湘西泡菜生产经营商

我公司是长沙唯一一家销售正宗湘西坛泡菜的企业，湘西坛泡菜属乳酸均自然发酵成酸，长沙的水质令乳酸菌无法繁殖存活，我公司花了大量的成本和时间，才突破了此项关键技术；再者，一个单店经营户，就算拥有此技术，昂贵的加工成本，也令他们无法获取利润。那么，长沙其他泡菜店的酸萝卜是怎么制作的呢？调查得知，除我公司外，部分经营者销售的泡菜采用的是食用盐酸（醋精）浸泡。口味方面，和原始工艺泡制的泡菜根本无法相提并论。 c 凉拌菜优势：凉拌菜“酸”处理是同行业无法超越的高度

我公司秘方“配料水”在加工凉拌菜后，不仅浓香可口，而且都可以带有酸味，酸的感觉，和泡菜无异，这是其他同行还没有实现的技术门槛。 d 主打产品优势：酸萝卜原材料优势

我公司生产的酸萝卜原材料均采用湘西土产品种的“红皮白萝卜”，这种萝卜在仅产于湘西地区，泡制的萝卜比白萝卜更脆更有嚼劲。

e 品种优势：多样的品种克服了传统泡菜店淡季无销路的问题

在凉拌菜和坛泡菜的基础上，我公司还有一种冷热兼食的荤拌菜系列（暂未上柜），此类品种技术成熟，均属酸系列产品，不仅解决了无荤食的问题，更解决了冬天淡季无热食的问题。 f 技术控制优势：有效的控制的技术被复制及家盟商进货主动性问题

我公司对家盟店只进行半成品供货，保证了技术不泄露。辣椒油与配料水均属工厂加工的混合配料成品，同行想进行研究，亦无从下手。篇3：连锁经营商业计划书

连锁经营商业计划书：上岛咖啡商业计划书

一、投资目标与任务 投资目标

成为本区域以商务休闲为主、兼顾情调消费的领导性品牌咖啡店，时尚消费场所。3年左右收回总投资成本，并逐渐开始赢利。 投资任务

（1）为资本落实稳定、理想的投资渠道，为投资场所的业主提供稳定、合理的收入。 （2）顺利完成品牌店的建设和发展，逐渐使投资的资本产生收益。

（3）合理利用现有场所，以品牌店优势提升自身和天池宾馆形象，提高宾馆知名度和客源数量，实现双赢。 成功的关键

（1）投资方与业主的良好合作，发挥双方资源的最大组合优势。 （2）充足的市场需求，积极有效的推广计划。

（3）选址的把握。咖啡店的地址要求是环境优美，或有成型的商圈（一般来讲，喝咖啡属于娱乐休闲的交流活动，典型的区域主要有购物中心、电影院、高档社区、写字楼、高校等），两者至少要具备一点。

二、投资方简介

1、投资方性质：股份制方式合作的个人投资者。产权、权责关系明晰，经营方式灵活，便于处理投资方月业主的合作事物。

2、运营模式：加盟店形式

合作者：上岛咖啡。上岛咖啡1968年在台湾创业，至今已有30多年的历史，现已发展了400多家咖啡店加盟，上岛咖啡店仍在继续以其强大的品牌效应吸引着全国各地的加盟投资者。上岛咖啡总部对于加盟者所选择的营业地点要求很严格，结合上岛咖啡是商务、休闲咖啡专卖店的特点，建议加盟者在高档写字楼、cbd商圈、高科技园区或其他有市场空隙之处等地域选址；加盟店营业面积应不少于300平米；统一装修风格、统一产品；总部提供技术支持（包括人员培训）和产品（咖啡豆、茶）配送。

三、产品和服务 产品和服务描述

出售咖啡、茶类、饮料、酒水、食品、简餐等商品，并为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡店成为商务休闲、情侣聚会的好场所。 竞争比较

本区域同行竞争格局对我们有利，主要是一些小规模的、具有一定个性的咖啡店。相对而言，我们的加盟店无论是品牌号召力，还是管理水平、产品和服务质量、规模与资金优势，都占有相当的优势。

咖啡店的时尚和品位色彩，决定它的情感消费比重是很大的，消费者非常在意品牌和档次因素。这也可以解释众多消费者舍近求远，宁愿到市中心一带位置找咖啡店的心理。资源、技术

咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。要达到这些，对投资者的资源、技术有很高的要求。投资者选择加盟方式，一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术，一方面也避免了不少经营风险。 将来的产品、服务计划

随着本店的发展和周边环境的变化，产品和服务将不断的改进。包括更全面的产品，更优质和人性化的服务。本加盟店将在上岛的支持和自身的努力下，不断提高。

四、市场分析

1、市场需求

本店的消费需求还是比较充足的。一方面，这里有稳定的老顾客，另一方面，这里虽然没有优美的自然环境，却有一个比较稳定的商圈。

（1）稳定的老客户资源。原来“欧麦”上座率约为60%，而且人群比较稳定。这部分消费者在新的品牌店落成后，是天然的客户资源。面对更有号召力、产品与服务更好的品牌店，他们不会流失掉。

（2）写字楼与宾馆客源。 （3）购物娱乐场所。

（4）成熟居民小区与城西高档小区。

（5）本市最大外企，及本地区众多的it类企业、广告公司等新兴产业。 （6）本区域各种学校和大专院校众多。

总的来说，这里的目标消费者是充足的，只是这里欠缺有品牌号召力、上规模的咖啡店，上岛天池店的出现正好可以填补这一市场空隙。

2、行业发展趋势

（1）咖啡消费市场发展迅速，已经成为城市消费一大潮流，市场前期培育已经结束。雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂，根据一项在12个内陆城市的调查，32%的城市居民喝咖啡。过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外，还有昆明、厦门、本市和天津。

（2）咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。特色咖啡无疑是现在整个咖啡产业的主流，发展相当迅速。咖啡市场的快速发展，与消费者对西方文化天然的兴趣密不可分。

（3）教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率呈现显着的正相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。

（4）行业内部及与相关联行业的竞争越来越激烈。本市的咖啡店越来越多。同时，茶叶、各式饮料均是咖啡的相关替代品。比如珍珠奶茶以中国传统茶饮为基础，同时具有一种全新的外观和口味，使人们对中国茶的认识产生了重要转变。茶和咖啡之间的竞争会很激烈。

3、竞争分析

（1）与强势品牌店的间接竞争。目前本市有超过150家咖啡店。其中星巴克(starbucks coffee)4家，以及同样来自美国的coffee beanery西湖天地店，源自日本的真锅咖啡（manabe）2家，包括现有的上岛（两岸）加盟店，南山路的特色店，在天池店的发展初期，周边客源将被这些间接对手分流。（2）直接竞争对手。本区域的一些特色咖啡店，如台湾庄记咖啡（文新路）、风尚咖啡（学院路）、咖啡盒子(boxcafé)（文新路）等等，规模都不太大，具有一定特色，环境和咖啡口味都不错。这些店在休闲娱乐方面还是有一定竞争力的。

4、原有店经营分析 目前营业状况：

总台数40张， 位置数 170 个，上座率：晚9点 50% 左右，营业额4000元/天左右。 经营不成功的原因：

①品牌因素。咖啡消费的品牌依赖程度非常高，消费者不但是消费咖啡之类的产品，更多的还是展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感。这也是为什么消费者愿意为一杯小小的咖啡付出几十元的原因。而“欧麦”的内涵不够，外在一般，难以满足消费者高层次的需要，尤其是商务、交际方面的。

②管理因素。缺乏先进、规范、系统的管理理念和手段，服务水平一般，难以上台阶，消费者不能充分体现其消费价值。

③产品因素。产品质量是品牌和销售的基础，而原来的店产品品种单

一、平淡，难以满足消费者多方面的需要。

④销售意识。没有积极去寻找、稳定客户资源，基本是守株待兔。这导致本店上座率始终处于不高的状态。

5、小结

从整个市场的环境来看，上岛天池店拥有稳定的目标消费群；整个咖啡消费行业的态势也是呈上升趋势；暂时没有强势竞争对手的直接竞争；原来的店不成功并非是地址原因。

所以，市场存在着空隙。只要我们抓住机会，充分利用上岛咖啡的品牌号召力和资源支持，密切投资方与业主的合作，积极进行推广，尽快建立上岛天池店的知名度、美誉度，夺回分流客源，并建立对本地区小型特色店的品牌优势，上岛咖啡店完全可以在投资规划的时间内，稳定增长，实现赢利。

6、成功案例参考

说明：下面这个案例的咖啡店投资、规模等虽然与本店有一定差异，但是这个小型店地理环境与本店类似，并取得了成功。说明了只要选址得当、管理有方、定位准确、推广得力，咖啡店实现良好的赢利并非难事。 因为情况不同，本案例仅供参考。 项目名称：梦旅人咖啡馆 经营项目：咖啡＋酒水＋简餐

店铺位置：非市中心，类似于本店（天池上岛）地理环境。面积：３０平米 初期资金投入：１０万元收回投资时间：８个月 投资与收益

投资：梦旅人初期投放了１０万元，包括房租４万元、设备、人员工资、装修、产品等费用。当然在经营过程中常有一些无形中想不到的支出，比如购买相关书籍。另外，要严格控制成本。例如，一包中上等级的咖啡豆重１斤，售价约为一二百元，每包咖啡豆大约能冲泡出50-70杯咖啡，一杯咖啡的咖啡豆成本约为３元左右，此外还应考虑房租、设备投入、产品投入、人员开支、水电费用等（未考虑折旧因素，如折旧数额较大，也应考虑）。

收入：这里每杯咖啡的定价为20元左右，还出售酒水和西餐简餐。咖啡收入约占营业额的30%。每天大约有40人次，人均消费30元左右。 经营与推广：咖啡店素描30平米渲泄自由

梦旅人虽然装修简单，但特别有家的味道，甚至比家还温馨，还放松。北面墙全部是书架，上面横七竖八地摆满了各种书籍，俨然一个小型图书馆，客人随手可拿起一本来读。东面的墙最有特色，从房顶到地面整个白墙都被涂鸦，全是客人的即兴之作，有绘画、文字，多与情感和生活有关，称之为情感渲泄地。窗台很低，上面落满了各种杂志，靠窗的地方只摆放了２张小方桌，仅可以坐４人，整个房间也就容纳十余人，真是太小了，但是，这里的空气、光线、声音更让人迷恋、难舍，感觉就像在家里一样轻松自由。

鸡尾酒、沙龙派对：为了提高知名度，梦旅人在联系周边的大专院校，搞了一些宣传活动，如：沙龙派对活动、读书活动、放映最新电影、留学生俱乐部等等，效果不错。

五、推广策略

1、市场策略 目标市场

本区域商圈（在“市场需求”部分已叙述过）有小资情调的消费者，月收入2000元以上，多数受过良好教育，追求时尚和品位，以青、中年为主。也包括部分学生情侣。

营销规划

①利用加盟店品牌和资源优势，迅速建立上岛天池店的知名度、美誉度，稳固住老客源，将被强势品牌店和本地特色店分流的客源夺回来。

②由于上岛属于强势品牌，但不属于最强势的，而且本地区今后很可能会出现其他强势品牌咖啡店。所以，我们必须利用现在的一切机会和资源，做好服务营销，以更人性化的服务，建设好自己的品牌，巩固消费者的忠诚度。

2、竞争优势

拥有品牌店的号召力、管理、产品与服务水平，本地区还没有其他强势品牌店，使本店一开始就占领了制高点；

拥有大的、方便的停车场地，对有车一族较有吸引力；投资方与业主的良好合作，双方优势互补；投资方的创业热情，良好的市场推广意识，保证了创新能力和服务水平。

3、定位：本地商圈内，以商务休闲为主的领导性品牌咖啡店，业务交际、情感交流的时尚场所。

4、推广计划

当前最重要的是尽快建立本店的知名度，使本店为附近消费者知晓。 广告宣传 针对城西高档小区内的居民，可在附近购物场所的停车场内，向有车族派送精美广告单页（dm）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。 上岛总部的广告支持 ①事件营销

针对本区域广告公司较多、而广告公司又有很多客户，他们均是本店理想的目标群，可以举办一个广告沙龙。这样，即提升了本店的艺术品位和形象，又带来了稳定的客源。时机成熟后，也可定期举办这样的广告沙龙。

广告公司的名单，可以从黄页上查找，还可以主动在本区域写字楼内搜寻一些广告公司，请他们互相转告。

学生派对、读书活动。联系本区域几个重要高校的学生会组织，举行一些沙龙派对、读书活动，照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。

时机成熟的时候，也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。 ②服务营销 除去品牌因素，服务对于咖啡消费者来说，是最重要的。 为了做到这一点，需要更多人性化的服务。 建立会员卡制度。卡上印制会员的名字，像银行卡一样。会员卡的优惠率并不高，如9.8折。但一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他（她）为*先生、小姐，他们会觉得很有面子。

③个性化服务

在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对本店的品牌好感。

为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识。也可以让其参观某种咖啡的制作过程。

六、财务计划

1、财务概况

（1）房租 65万/年（含中央空调费用、停车场费用） （2） 加盟费用20万（头3年），以后每年2万

（3） 店外装修 3万 店内装修改造20万 设备改造3万（4 ）启动其他费用5万 （5 ）人员工资4万/月 （6 ）水电 1万/月 （7） 其他费用1万/月

第15篇：酒吧经营商业计划书

酒吧经营商业计划书范文

一、资金的投入

投资的投入关系到整个酒吧的运作、面积、装修的程度。前期的投入按比列占全资的百分之六十，包括酒吧的所需的营业合同等相关文件、酒吧的大小、装修的程度、场内的设施、灯光和音响以及酒吧所需的一切器具。其余的百分之四十作为后备资金用来对酒吧正常的运作。

二、所需的经营手续

以正常的手续通过消防、文化、工商、卫生、公安、税务等部门拿到酒类经营许可证、营业执照以及相关的文件让酒吧正常运作。

三、市场定位及市场调查

根据现在大众的市场调查给酒吧定性，以什么项目为主，迎合现代社会消费群的观点来对酒吧的档次作出计划。现在以武汉酒吧形势来看主要分为两种类型

1、酒吧：消费群多为年青人（20岁左右）以洋酒为主，消费额不等（400—千元以上），每天的营业时间为晚9点到凌晨2点。

2、迪吧：也就是夜场为主场所，消费群不等（20到40岁之间）以整个场所的包房数量和场所其他消费为主，消费额颇高些（800—3000元之间），每天的营业时间为晚9点到凌晨7点。所以对现在的市场经济来说酒吧的投资金小，半年后收本赢利，投资风险性也效小对于现在市场来说开个好的酒吧比迪吧的稳重性要好得多。大型迪吧投资大，起步慢，收益也比酒吧慢的多，要在一定的前期投资后在扩建场所或是转换项目要实用些。

四、选址

对于酒吧的面积和地段都是关系酒吧后期营业很重要的一方面。选择地段要对周边的人流量和对其周边的居民区作出相关的调查，地段的繁华、对其周边的影响、面积的大小、周围的建筑和设施都要作出一定规划性的综合和报告。

五、装修的特点

可以引进专门的设计公司或是找相对有特色的人员来对酒吧的改建来作出详细的计划书，然后综合意见选出最佳的方案。现在的大众市场差不多都是千变一律，只是音响灯光上和场地面积有所不同。所以在迎合大众层次的口味上对原有的风格进行加工和改进，让酒吧有独家的经营模式和特色的项目。

六、招聘员工和员工训

在前期的工程中对相关人员开始进行招聘，对其培训和试用。整个酒吧所需员工：执行老总（1名）大堂经理（2名）营销主管（2名）策划（2名）娱乐部主管（1名）采购部经理（1名）财务总监（1名）会计（2名）收银员（4名）仓库保管员（1名）保安（8名）保洁（4

名）服务员（20名）资客（2名）在前期工程中对上级部门进行考核（执总、经理、财务、主管、策划）合格后在对下级部门进行招聘和培训，对每个部门制定详细的计划书。

七、酒吧所需的器具和酒水单的设计

在中期工程中以相关部门作出的计划书和场所所需的酒吧器具进行采购，每天由每个部门所需的项目开出清单移交给上级部门审核由采购部进行采购归交仓库保管。在以每个部门制定计划报告综合意见开出详细的酒水资料，对其改进、归类作出实用的酒水单。

八、酒吧员工岗位职责和酒吧经营模式

（一）下管一级（层层管理）：上级对下级进行规划管理，下级应服从上级的工作指导，尽力完成上级发放的任务。

（二）互相监督：管理层监督员工的工作，同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解。

（三）营造集体氛围：既要上下属感受到酒吧纪律的严明，也要关怀员工，让员工感受到来自集体的温暖，有利于加强凝聚力，提高工作积极性。

（四）公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干。

（五）部门设置与职责：

执行总监：负责综合协调和管理店内各部门工作，督促员工工作，同时接受上级的监督： 工作内容：督促各部门及员工的工作，鼓舞员工的工作热情，听取员工的意见.综合决策各种工作的运行，向上反映员工的意见及要求，向下传递上级所要求的工作。

人员考核：从德（品德修养），能（业务知识水平，创新能力），勤（协作性，责任心，进取性，纪律性，出勤性），绩（办事效率，工作质量）四个方面对工作人员和管理层进行公平公正的考核，以奖金等奖励制度提供对员工的考核和对管理层工作绩效考核。

（六）财会部

实行严格的财务管理

实施损益控制的手段是通过\"周报表\"和\"月报表\"上的科目审核.审核内容包括销售额，顾客数，顾客平均消费数量，现金超收或不足，收银机的操作错误，亏损，其他营业项目，食品原料的价格等.\"周报表\"和\"月报表\"所反映的损益状况是由每天和每小时实际数据累积起来的，记录数据不允许有任何大的误差：

现金的超收和不足只允许0.1%的误差

财务部管理目标：

追求利润最大化，投资目标最大化，满足内部方面的利益。

1.会计处：

2.出纳处：

人员设置及职责

1.财务经理：审查，财务预算（包括现金预算，预算资产负债，预算损益等）；业务预算（包括销售营业，酒水，产品成本，营业成本，采购等）

在经理大会上作出财务预算，策划，业务预算与策划报告。

2.会计：日常记帐，复核，盘点，保管凭证单据与银行帐户；月，季，年度负责财务总结，盘点。

（七）采购部

酒吧采购部属酒吧下属部门之一，负责酒吧所有食品原料，经营物品的采购，验收进出物品的记录等工作，是酒吧正常运营不可缺少的重要组成部分。

采购部人员设置及职责

采购部人员设置：负责人一名，采购人员若干。

1.人员职责：

负责人：作为采购部的直接领导者，责任重大，工作不容有失，其主要负责对下发的采购清单的待购物品的近期销售情况进行充分了解，熟悉待购货物近期的场所需求并较准确地预测一段时间内（一般为半个月）的需求量，详细对待购物品的待购数量进行预测记录，作出价格预算，并将所需款项向酒吧财务部汇报以取得采购经费。

采购员：采购员主要负责外出采购，包括进行市场调查，选择合适的供应商，与供应商进行谈价，签订买卖合同并负责货品在运输过程中的安全。

2.采购工作流程：

采购部接到需要采购的货物清单后，由负责人负责对待购物品的数量和价格作出预算，并将预算款单递交财政部申请购物经费，并记录在当月收支单上，供月末核查，采购经费将交给采购员外出采购货物，货物采购完成后，由本部门对货物进行验收盘点并详细记录。

3.酒水服务部：

酒水服务部作为酒吧的重要组成部分，它的目标是提供以各种饮料酒水为代表的有形产品，并提供满足顾客需要的，恰到好处的服务，增收节支，开源节流，为酒吧树立良好的社会形象.

人员设置及职责：

设负责人1名，调酒师2名opgtubdrt

第16篇：商业银行业务与经营

*商业银行：（1）性质:以追求利润为目标，以金融资产和负债为对象，综合性、多功能的金融企业（2）作用：①信用中介：最基本、最能反映其经营活动特征的职能：a.改变资本使用量，提供扩大生产手段的机会b.扩大社会资本总量，加速经济增长c.引发资本效益流通，调节经济结构②支付中介：a.减少现金使用b.节约社会流通费用c.加速结算过程和货币资金周转d.促进经济发展③信用创造：在信用中介和支付中介职能的基础上产生，商业银行独有的货币创造功能④金融服务：如信托、租赁、咨询、经纪人业务、国际业务等（3）外部组织形式：商业银行在社会经济生活中的存在形式：（1）单一银行制：①又称单元银行制或独家银行制，银行业务完全由各自独立的商业银行经营，不设或限设分支机构。②优：a.限制银行业垄断，利于自由竞争b.利于银行和地方政府的协调c.独立性和自主性大，经营灵活d.管理层次少，利于中央银行监管控制③缺：a.不设分支机构，与现代经济横向发展的趋势不协调b.业务发展和金融创新受限c.业务集中于某一地区或某一行业，筹资不易，风险集中d.规模小，成本高，不易取得规模经济效益。（2）分行制：①法律允许除了总行以外，在本市及国内外各地普遍设立分支机构，所有分支机构统一由总行领导指挥。总行一般设在各大中心城市②优：a.分支机构多、分布广、业务分散，可充分有效利用资本、降低放款平均风险，保障银行安全b.银行规模较大，易于采用现代化设备，取得规模经济效益c.银行总数较少，便于宏观管理。③缺：a.易形成垄断，妨害竞争b.内部层次复杂，管理困难（3）银行控股公司制：①指由一个集团成立股权公司，再由该公司控制或收购两家以上的银行，法律上各银行独立，但其业务与经营政策统属于同一股权公司所控②优：a.银行业规避分业经营限制的桥梁b.更为便利地从资本市场凑集资金c.通过关联交易获得税收好处③缺：a.可能引起银行业垄断b.可能降低银行经营效率c.引起内部关联交易，风险控制难度大（4）监管原则：谨慎监管：“CAMEL”原则：①C：Capital资本，最重要的是对资本充足率的监管，要求建立国际上共同的资本标准，使国际银行业平等竞争②A：Aet资产，如资产的质量规模、结构、银行工作程序③M：Management管理，管理者的品质和业绩④E：Earning收益，即盈利能力，同业比较资产收益率和资本收益率来衡量⑤L：Liquidity清偿能力，银行满足提款和借款需求的能力 *存款保险制度：（1）是指国家货币主管部门为了维护存款者利益和金融业的稳健经营与安全，规定本国金融机构必须或自愿地按吸收存款的一定比率，向专门存款保险机构交纳保险金进行投保的制度（2）组织形式①政府设立：美、加、英②政府银行联合成立：日、比、荷③银行同业联合建立：德。

*次贷危机后美国对银行业监管的改革：①加强对金融机构监管；②建立对金融市场的全方位监管；③保护消费者和投资者不受不当金融行为损害；④赋予政府应对金融危机所必需的政策工具；⑤建立国际监管标准，促进国际合作。 *信用风险：银行的借款人或交易对象不能按事先达成的协议履行义务的潜在可能性；或由于银行的借款人或交易对象信用等级下降，使银行持有的相应资产贬值。

*利率风险：市场上利率的变动使银行在筹集或运用资金时可能遭受的损失，主要表现为经济主体在筹集或运用资金时选择的时机或方式不当从而付出比一般水平更高的利息或收到比一般水平更低的利益。

*汇率风险：由于汇率变动而使银行所持有的资产和负债的实际价值发生变动可能带来的损失，主要针对既有本币资产又有外币资产的商业银行。

*经营风险：银行在日常经营中由各种自然灾害、意外事故等引起的风险，存在于银行的各种经营项目和各个业务环节中，具有多边形、不确定性、突发性。 *流动性风险：传统商业银行的主要风险之一，指商业银行掌握的可用于即时支付的流动性资产无法满足支付需要，从而使其丧失清偿能力的可能性。

*市场风险：在一段时期内汇率和利率变化所造成的金融工具市场价格下降的风险

*操作风险：由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险，包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险

*银行资本（1）功能：吸收意外损失和消除银行的不稳定因素：①吸收银行经营亏损，保护银行正常经营，为银行避免破产提供缓冲，使债权人在面对风险时免遭损失②为银行注册、组织营业及存款进入前的经营提供启动资金③树立公众对银行的信心，向债权人显示银行实力④为银行扩张，新业务、新计划的开拓与发展提供资金⑤作为银行增长的监测者，有助于保证单个银行增长的长期可持续性（2）我国规定内容：①核心资本：实收资本或普通股，资本公积，盈余公积，未分配利润，少数股权②附属资本：重估储备，一般准备，优先股，可转换债券，长期次级债券③资本扣除项：商誉，商业银行对未合并报表的银行机构的资本投资，商业银行对非自用不动产、非银行金融机构和企业的资本投资（3）内部筹集方式：①方式：未分配利润是银行资本内部融资的重要来源②优：a.不必依靠公开市场筹集资金，可免去发行成本，成本较低b.避免股东所有权的稀释和所持股票每股收益的稀释③缺：受银行本身情况的限制较多：a.监管当局对银行适度资本金规模的限制b.银行所能获得的净利润规模c.银行的股利分配政策（4）外部筹集方式：①出售资产与租赁设备：优点是引起现金流入从而增加银行资本头寸②发行普通股：缺点：发行时交易费用较高；使银行原股东的控制能力受到削弱，分散银行控制权；使杠杆作用降低③发行优先股：缺点：发行须承担较高费用；减少普通股股息分配数额④发行中长期债券：a.优点：利息支付享受税收优惠从而降低筹资成本，增加股票收益，不会削弱股东控制权；b.缺点：增大银行还本付息压力，破坏公众对银行信心，银行面临利率风险⑤股票与债券互换：优点：增加资本实力，节约未来利息支付 *《巴塞尔协议》：商业银行的资本应与资产的风险相联系，最低资本由银行资产结构形成的资产风险所决定，限额为风险资产的8%：总资本风险比率=总资本/风险加权资产*100%=（核心资本+附属资本）/（信用风险加权资产+12.5*市场风险+12.5*操作风险）*100%≥8%；核心资本是银行持股人的资本，不能低于风险资产的4%：核心资本比率=核心资本/风险加权资产*100%=核心资本/（信用风险加权资产+12.5*市场风险+12.5*操作风险）*100%≥4%（1）核心资本：①股本：a.普通股:包括发行和盈余转入,广泛吸收社会资金，保护存款人和其他债权人不受损失，激励公众信心，但若木屐股本超过需要量，将会影响股东权益b.永久非累计优先股：具有债券和普通股的双重特点，通常只支付固定股息，没有定期支付股息和到期偿还本金的义务；但其股息不能从税前盈利中扣除导致筹资成本高，支付义务先于普通股且比较固定②公开储备：通过保留盈余或其他盈余的方式在资产负债表上明确反映的储备（2）附属资本：①未公开储备：又称隐蔽储备，只包括虽未公开，但已反映在损益表上并为银行的监管机构所接收的储备②重估储备：对记入资产负债表上的银行自身房产的正式重估和来自有隐蔽价值的资本的名义增值③普通准备金：为防备未来可能出现的一切亏损而设立④混合资本工具：带有一定股本性质又有一定债务性质的资本工具⑤长期附属债务：资本债券与信用债券的合称（3）扣除项：①商誉②从总资本中扣除对从事银行业务和金融活动的附属机构的投资 *《新巴塞尔资本协议》：（1）资本充足测定：①核心资本（一级资本）与风险加权资产的比率不得低于4%，即：核心资本比率=核心资本/风险加权资产×100%=核心资本/(信用风险加权资产+12.5×市场风险+12.5×操作风险)×100%②总资本（一级资本与二级资本之和）与风险加权资产的比率不得低于8%，即：总风险资本比率=总资本/风险加权资产×100%=（核心资本+附属资本）/(信用风险加权资产+12.5×市场风险+12.5×操作风险)×100%（2）精神：银行风险监管的三大支柱：①最低资本要求：a.标准法，银行根据外部评级结果，以标准化处理方式计量信用风险，要求六标准：客观、独立、国际通用性和透明度、披露、资源、可信度b.内部评级法，银行采用自身开发的信用风险内部评级体系，但必须通过银行监管当局的明确批准（2）监管当局的监督检查：不但要保证银行有充足的资本应对业务中的所有风险，还应鼓励银行开发并使用更好的风险管理技术来监测和管理风险（3）市场纪律：建立一套披露要求以达到促进市场纪律的目的 *存款定价：（1）成本加利润定价法：每单位存款服务价格=每单位存款服务经营支出+分配到银行的总支出+售出每单位存款的计划利润（2）边际成本定价法：边际成本=总成本的变动=新利率*以新利率筹集的总资金-旧利率*以旧利率筹集的总资金，边际成本率=总成本变动额/筹集的新添资金额 *非存款性资金来源：（1）同业拆借：在会员银行之间通过银行间资金拆借系统完成，是流动性盈余的银行向流动性短缺的银行提供的信贷（2）向中央银行的贴现借款：商业银行持中央银行规定的票据向中央银行申请抵押贷款，利率由中央银行规定，这一利率是中央银行调节商业银行准备金的最重要的利率之一（3）证券回购：商业银行以其持有的流动性强、安全性高的优质资产，以签订回购协议的方式融资，回购协议的一方暂时出售这些资产，同时约定在未来的某一日以协商的价格购回这些资产（4）国际金融市场融资：可以直接借贷，也可以采取出售存单方式（5）发行中长期金融债券：商业银行以发行人身份，通过承担债券利息的方式，直接向货币所有者举借债务的融资方式。

*利息成本：商业银行以货币的形式直接支付给存款者或债券持有人、信贷中介人的报酬，高低依期限不同而不同

*营业成本：花费在吸收负债上的除利息之外的一切开支，包括广告宣传费用、银行职员的工资和薪金、设备折旧应摊提额、办公费用及其他为存款客户提供服务所需的开支

*资金成本：包括利息在内的花费在吸收负债上的一切开支，即利息成本和营业成本之和，反映银行为取得负债而付出的代价

*可用资金成本：银行可以实际用于贷款和投资的资金，相对于可用资金而言的银行资金成本，银行总资金来源中扣除应交存的法定存款准备金和必要的储备金后的余额 *有关成本：与增加负债有关而未包括在上述成本之中的成本，包括风险成本（因负债增加引起银行风险增加而必须付出的代价）和连锁反应成本（银行对新吸收负债增加服务和利息支出而引起对银行原有负债增加的开支） *现金资产：（1）狭义的现金资产是指银行库存现金；一般意义上现金资产指广义现金资产，包括现金和准现金（2）构成：①库存现金：银行为了满足日常交易之需而持有的通货，属于非盈利资产②托收中的现金：在银行间确认与转账过程中的支票金额，是资金占用，规模取决于托收票据的数量及票据清算时间③在中央银行的存款：即存款准备金，指商业银行存放在中央银行的资金④存放同业存款：存放在其他银行的存款，便于银行间票据清算及代理收付等往来业务（3）管理目的：在确保满足银行流动性需要的前提下，尽可能降低现金资产占总资产的比重，使现金资产达到最适度的规模（4）管理原则：①适度存量控制：a.使其非盈利资产保持在最低的水平上，以保证利润最大化目标的实现b.在存量适度控制的同时也要注意其结构的内在合理性②适时流量调节：根据业务过程中现金流量的变化情况，适时调节现金资产流量，以确保现金资产的适度规模③安全性：健全安全保卫制度，全面提高工作人员职业道德和业务素质

*法定准备金：按照法定比率向中央银行缴存的存款准备金，具有强制性，商业银行必须按法律规定缴存，一般不得动用，并定期按银行存款额的增减而进行相应调整

*超额准备金：在中央银行存款准备金账户中超出法定存款准备金的那部分存款，是商业银行的可用资金，在准备金总量不变时与法定存款准备金此消彼长

*流动性需求：来自客户对银行提出的必须立即兑现的资金要求，具体包括存款客户的提现需求和贷款客户的贷款要求：（1）短期流动性需求：季节性因素（2）长期流动性需求：银行所服务的社区或产业的经济发展决定（3）周期流动性需求：经济周期性引发（4）临时流动性需求：难以预测的不寻常事件引发

*流动性供给: 银行的现金资产作为资金运用的一部分，直接形成了对流动性的供给，包括在资产负债表中存储流动性和从金融市场上购买流动性 *资金头寸：可供商业银行直接、自主运用的资金称之为资金头寸

*可用头寸：也称为可用现金，是指扣除法定准备金以后的所有现金资产，包括库存现金、在中央银行的超额准备金及存放同业存款

*基础头寸：是指商业银行库存现金与在中央银行的超额准备金之和，基础头寸是银行最具流动性的资产，商业银行可以随时动用，用于充当银行一切资金结算的最终支付手段

*可贷头寸：指商业银行在某一时期内可直接用于贷款发放和投资的资金，是形成银行盈利性资产的基础 *贷款种类：（1）按偿还期限①活期贷款：也称通知贷款，在发放时不确定偿还期限，银行可根据自己资金调配的情况随时通知收回②定期贷款：具有固定偿还期限，分为短期中期长期（2）按保障程度①抵押贷款：以特定的担保品作为保证，如果借款人不履行债务，银有权处理用作担保的物品②信用贷款：完全根据借款人的信用发放的无需任何担保品的贷款，一般只针对信誉卓越的大公司（3）按偿还方式①一次性还清贷款：借款人在贷款到期时一次性还清贷款的本息，一般是用于借款金额较小期限较短的贷款②分期偿还贷款：借款人按贷款的协议规定在还款期内分次偿还贷款，还款期结束贷款全部还清，适合借款金额大、期限长的项目（4）按数量①“批发”贷款：数额较大，对工商企业金融机构等发放的贷款，借款者借款的目的是经营获利，可抵押可信用，可短、中、长期②“零售”贷款:对个人发放的贷款。包括个人消费贷款，个人证券贷款，一般是抵押贷款的方式（5）按资金性质：流动资金贷款和固定资产贷款（6）按用途：工业贷款、商业贷款、农业贷款、房地产贷款、科技贷款、政府贷款等（7）按贷款自主程度：自营贷款、委托贷款和特定贷款 *贷款政策6C原则：（1）品质(Character)：借款人借款有明确的目的，并有能力按时足额偿还贷款（2）能力(Capacity) ：借款人具有申请借款的资格和行使法律义务的能力（3）资金(capital or Cash)：充足的现金流才能保证银行贷款的及时偿还（4）抵押(Collateral) ：借款人用于抵押的资产的质量，特别是用于抵押的资产的流动性、价值稳定性等关系到贷款安全的保证程度（5）环境(Conditions) ：借款人或行业的近期发展趋势、经济周期的变化对借款人的影响等（6）控制(Contro1) ：法律的改变、监管当局的要求和一笔贷款是否符合银行的质量标准等。

*贷款质量五级分类：根据贷款偿还的可能性：（1）正常类：借款人能够履行合同，有充分把握按时足额偿还本息。（2）关注类：尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但是存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。（3）次级类：借款人的还款能力出现了明显的问题，依靠其正常经营收入已无法保证足额偿还本息。（4）可疑类：借款人无法足额偿还本息，即使执行抵押或担保，也肯定要造成一部分损失。（5）损失类：在采取了所有措施和一切必要的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分。（不良贷款：次级、可疑和损失总称） *呆账准备金：（1）是从银行收入中提取的、用于弥补贷款损失的一种价值准备，目的是弥补评估日贷款和租赁租和中的固有损失。提取原则：及时性和充足性（2）类型：①普通呆账准备金：按贷款组合余额的一定比例提取②专项准备金：根据贷款分类结果，对各类贷款按不同比例提取③特别准备金：按贷款组合的不同类别，如国家、行业、地区等提取。 *企业贷款：（1）分类：①短期贷款：为满足客户在生产经营过程中临时性、季节性的资金需求，保证生产经营活动的正常进行而发放的贷款，具有自动清偿性质②定期贷款： 指贷款期限在1年以上的贷款，也被称为中长期贷款，不具有自动清偿性质，只能从企业的收益或借新债来偿还，贷款风险较大③小企业贷款：指银行发放给中小企业的贷款④农业贷款：指金融机构针对农业生产的需要，提供给从事农业生产的企业和个人的贷款（2）定价：①成本加成定价法：贷款利率=筹集资金的边际成本+银行的经营成本+预计补偿违约风险的成本+银行预期的利润②价格领导模型定价法：贷款利率=优惠利率+违约风险贴水+期限风险贴水③成本收益定价法：通过银行贷款的税前收益率来制定贷款价格 *借款企业信用分析：（1）第一还款来源：①财务分析：盈利能力、营运能力、偿债能力②现金流量分析：经营活动现金净流量、投资活动现金净流量、筹资活动现金净流量（2）第二还款来源：信用支持：担保、抵押（3）非财务因素：行业风险、经营风险、管理者品质 *财务分析：（1）审查借款人损益表。盈利比率→盈利能力；毛利润率=毛利/销售收入净额；营业利润率=营业利润/销售收入净额；净利润率=净利润/销售收入净额；股利发放率=股利/净利润（2）审查营运人资产负债表。一营运效率：衡量的是贷款企业的资产利用效率和管理、运用资产的能力。存货周转率=销售成本/平均存货；存货周转天数=365*平均存货余额/销售收入；应收账款周转率=销售收入净额/平均应收账款；应收账款周转天数=365/应收账款周转率；固定资产周转率=销售收入净额/平均固定资产；资产报酬率=税前净利润/资产总额；权益报酬率=税前净利润/有形净资产。二杠杆比率：衡量企业的长期偿债能力；资产负债率=负债总额/资产总额；产权比率（负债与所有者权益比率）=负债总额/所有者权益比率；有形净资产债务率（负债与有形净资产比率）=负债总额/有形净资产；利息保障倍数=（税前净利润+利息费用）/利息费用；三流动比率：衡量企业的短期偿债能力：流动比率=流动资产/流动负债；速动比率=（流动资产-存货）/流动负债；现金比率=现金/流动负债 *担保：（1）抵押：①借款人或第三人在不转移财产占有权的情况下，将财产作为债权的担保，银行对该项财产出售所得现金拥有权益②应是流通性强，质量好的资产③使银行对偿还来源有一定控制④第二还款来源，减少信贷风险，适用于新借贷人（2）质押 ：借款人或者第三人将其动产或权利移交银行占有，将该动产或权利作为债权担保，当借款人不履行债务时，银行有权将该动产或权利折价出售来收回借款，或以拍卖变卖该动产或权利的价款优先受偿。分动产质押和权利质押（3）保证：①银行、借款人和第三方签订一个保证协议，当借款人违约或无力归还贷款时，由保证人按照约定发行债务或者承担相应的责任②应与当地法律规定相一致③为银行提供可替代还款来源，增强个人还款责任，转移公司所有者的有限责任④合伙企业，非上市公司，母子公司适用（4）附属合同：①由借款人的其他债权人签署的，同意对银行贷款负第二责任的协议②可附属于本息的全部或部分③为银行提供对其他债权人的债务清偿优先权④针对资本金不足的、财务报表中显示有应付账款或应付股利的公司

*个人贷款（1）种类：按资金的用途：①个人住房贷款：向借款人发放的用于购买住房的贷款。期限较长；信用风险大；一般需要用借款人购买的住房作抵押②个人汽车贷款：是指为借款人发放的用于购买汽车的贷款。属中长期贷款；要求借款人提供担保③个人综合消费贷款：向借款人发放，用于住房装修、购买耐用消费品、教育支出、旅游、医疗、留学等指定消费用途的人民币贷款，属中长期贷款，期限通常不超过5年，留学、医疗最长8年，可有不同形式担保，贷款金额与担保金额直接挂钩④国家助学贷款：是指向高等院校中经济困难学生发放的，用于支付学杂费和生活费的贷款。不需要担保；可延期偿还；按月分期还本付息⑤个人经营贷款：银行向借款人发放的用于其合法经营活动所需资金周转的人民币贷款，其用途是以营利为目的的经营活动的资金需求。有较高的市场和信用风险；要求提供足够的担保⑥信用卡贷款：是向借款人发放的短期、用于消费的贷款。不需担保，属于信用贷款；支持先消费，后付账（2）特点：①高风险性：还款来源不稳定，波动性较大；信息不对称风险比较严重；个人贷款的贷款结构内含较高的利率风险和违约风险②高收益性：利息收入与其他相关手续费③周期性：较高的经济周期敏感性④利率不敏感性：除个人经营贷款（3）还款方式：等额本息还款法：M=L*R*(1+R)的n次方/[(1+R)的n次方-1]；等本金还款法：M=L/n+（L-S）*R，M每月还款额，L贷款本金，R月利率，n还款期数，S已还本金

*适合证券化的住房贷款的特征：（1）具有可预测的、稳定的未来现金流（2）在历史记录中很少发生违约或损失事件（3）未来现金流较均匀地分摊与资产的存续期内（4）债务人有广泛的地域分布和人口统计分布（5）对应的抵押物容易变现，该抵押物对于债务人具有非常高的效用，从而约束债务人能够按期支付资产的本息（6）原持有者持有该资产已有一段时间，资产的收益比较稳定，没有发生信用问题（7）具有标准化、高质量的贷款合同

*住房贷款证券化的流程：发起人将挑选好的住房贷款出售给SPV，然后SPV将这些资产汇聚成资产池，再以该资产的未来现金流为支撑，经过信用增级和信用评级，达到证券发行要求后，由投资银行在资本市场上发行有价证券，最后用资产池产生的现金流清偿所发行的住房抵押证券。 *信用卡：（1）也称贷记卡，是指具有循环信贷、转账结算、存取现金功能和“先消费，后还款”、无需担保人和保证金、可按最低还款额分期还款等特点的个人信用和支付工具（2）特殊风险：①信用风险：持卡人违反银行章程，恶意透支或恶意套现而造成的风险②伪冒风险：诈骗所产生的风险③作业风险：因特约商户作业流程上的不当（财会人员或前台服务人员没有严格遵照信用卡业务操作规程办理或由于一时疏忽）产生的风险④内部风险：银行内部人员利用信用卡业务操作程序中的漏洞给银行带来的风险

支付结算类中间业务：1.票据 分为支票、本票、汇票2.国际业务的结算方式：分为汇款、托收、信用证

*托收：是出口商开立汇票，委托银行代收款项，向国外进口商收取货款或劳务款项的一种结算方式。

*信用证：是一种由银行依照客户的要求和指示开立的，承诺在一定期限内凭规定的单据付款的银行保证书面文件。是银行信用、自足文件、单据买卖

*备用信用证：又称商业票据信用证、担保信用证，指开证行根据申请人的请求，对受益人开立的承诺承担某项义务的凭证，即开证行保证在开证申请人未能履行其应履行的义务时，受益人只要凭备用信用证的规定向开证行开具汇票，并提交开证申请人未履行义务的申明或证明文件，即可取得开证行的偿付。是银行信用，具有期权性质。

*保理：又称承购应收账款，是指在以商业信用出口货物时，出口商交货后把应收账款的发票和装运单据转让给保理商，即可收取应收取的大部分货款，日后一旦发生进口商不付款或逾期付款，则由保理商承担付款责任。

*保函：又称保证书，是指银行应申请人的请求，向受益人开立的一种书面信用担保凭证，保证在申请人未能按双方协议履行其责任或者义务时，由担保人代其履行一定金额、一定时限范围内的某种支付或经济赔偿责任。

第17篇：商业特许经营管理条例

商业特许经营管理条例.txt25爱是一盏灯，黑暗中照亮前行的远方；爱是一首诗，冰冷中温暖渴求的心房；爱是夏日的风，是冬日的阳，是春日的雨，是秋日的果。商业特许经营管理条例

第一章 总则

第一条 为规范商业特许经营活动，促进商业特许经营健康、有序发展，维护市场秩序，制定本条例。

第二条 在中华人民共和国境内从事商业特许经营活动，应当遵守本条例。

第三条 本条例所称商业特许经营（以下简称特许经营），是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。

企业以外的其他单位和个人不得作为特许人从事特许经营活动。

第四条 从事特许经营活动，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则。

第五条 国务院商务主管部门依照本条例规定，负责对全国范围内的特许经营活动实施监督管理。省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门和设区的市级人民政府商务主管部门依照本条例规定，负责对本行政区域内的特许经营活动实施监督管理。

第六条 任何单位或者个人对违反本条例规定的行为，有权向商务主管部门举报。商务主管部门接到举报后应当依法及时处理。

第二章 特许经营活动

第七条 特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。

特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。

第八条 特许人应当自首次订立特许经营合同之日起15日内，依照本条例的规定向商务主管部门备案。在省、自治区、直辖市范围内从事特许经营活动的，应当向所在地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案；跨省、自治区、直辖市范围从事特许经营活动的，应当向国务院商务主管部门备案。

特许人向商务主管部门备案，应当提交下列文件、资料：

（一）营业执照复印件或者企业登记（注册）证书复印件；

（二）特许经营合同样本；

（三）特许经营操作手册；

（四）市场计划书；

（五）表明其符合本条例第七条规定的书面承诺及相关证明材料；

（六）国务院商务主管部门规定的其他文件、资料。

特许经营的产品或者服务，依法应当经批准方可经营的，特许人还应当提交有关批准文件。

第九条 商务主管部门应当自收到特许人提交的符合本条例第八条规定的文件、资料之日起10日内予以备案，并通知特许人。特许人提交的文件、资料不完备的，商务主管部门可以要求其在7日内补充提交文件、资料。

第十条 商务主管部门应当将备案的特许人名单在政府网站上公布，并及时更新。第十一条 从事特许经营活动，特许人和被特许人应当采用书面形式订立特许经营合同。

特许经营合同应当包括下列主要内容：

（一）特许人、被特许人的基本情况；

（二）特许经营的内容、期限；

（三）特许经营费用的种类、金额及其支付方式；

（四）经营指导、技术支持以及业务培训等服务的具体内容和提供方式；

（五）产品或者服务的质量、标准要求和保证措施；

（六）产品或者服务的促销与广告宣传；

（七）特许经营中的消费者权益保护和赔偿责任的承担；

（八）特许经营合同的变更、解除和终止；

（九）违约责任；

（十）争议的解决方式；

（十一）特许人与被特许人约定的其他事项。

第十二条 特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在特许经营合同订立后一定期限内，可以单方解除合同。

第十三条 特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于3年。但是，被特许人同意的除外。

特许人和被特许人续签特许经营合同的，不适用前款规定。

第十四条 特许人应当向被特许人提供特许经营操作手册，并按照约定的内容和方式为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务。

第十五条 特许经营的产品或者服务的质量、标准应当符合法律、行政法规和国家有关规定的要求。

第十六条 特许人要求被特许人在订立特许经营合同前支付费用的，应当以书面形式向被特许人说明该部分费用的用途以及退还的条件、方式。

第十七条 特许人向被特许人收取的推广、宣传费用，应当按照合同约定的用途使用。推广、宣传费用的使用情况应当及时向被特许人披露。

特许人在推广、宣传活动中，不得有欺骗、误导的行为，其发布的广告中不得含有宣传被特许人从事特许经营活动收益的内容。

第十八条 未经特许人同意，被特许人不得向他人转让特许经营权。

被特许人不得向他人泄露或者允许他人使用其所掌握的特许人的商业秘密。

第十九条 特许人应当在每年第一季度将其上一年度订立特许经营合同的情况向商务主管部门报告。

第三章 信息披露

第二十条 特许人应当依照国务院商务主管部门的规定，建立并实行完备的信息披露制度。

第二十一条 特许人应当在订立特许经营合同之日前至少30日，以书面形式向被特许人提供本条例第二十二条规定的信息，并提供特许经营合同文本。

第二十二条 特许人应当向被特许人提供以下信息：

（一）特许人的名称、住所、法定代表人、注册资本额、经营范围以及从事特许经营活动的基本情况；

（二）特许人的注册商标、企业标志、专利、专有技术和经营模式的基本情况；

（三）特许经营费用的种类、金额和支付方式（包括是否收取保证金以及保证金的返还条件和返还方式）；

（四）向被特许人提供产品、服务、设备的价格和条件；

（五）为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务的具体内容、提供方式和实施计划；

（六）对被特许人的经营活动进行指导、监督的具体办法；

（七）特许经营网点投资预算；

（八）在中国境内现有的被特许人的数量、分布地域以及经营状况评估；

（九）最近2年的经会计师事务所审计的财务会计报告摘要和审计报告摘要；

（十）最近5年内与特许经营相关的诉讼和仲裁情况；

（十一）特许人及其法定代表人是否有重大违法经营记录；

（十二）国务院商务主管部门规定的其他信息。

第二十三条 特许人向被特许人提供的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒有关信息，或者提供虚假信息。

特许人向被特许人提供的信息发生重大变更的，应当及时通知被特许人。

特许人隐瞒有关信息或者提供虚假信息的，被特许人可以解除特许经营合同。

第四章 法律责任

第二十四条 特许人不具备本条例第七条第二款规定的条件，从事特许经营活动的，由商务主管部门责令改正，没收违法所得，处10万元以上50万元以下的罚款，并予以公告。企业以外的其他单位和个人作为特许人从事特许经营活动的，由商务主管部门责令停止非法经营活动，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。

第二十五条 特许人未依照本条例第八条的规定向商务主管部门备案的，由商务主管部门责令限期备案，处1万元以上5万元以下的罚款；逾期仍不备案的，处5万元以上10万元以下的罚款，并予以公告。

第二十六条 特许人违反本条例第十六条、第十九条规定的，由商务主管部门责令改正，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并予以公告。第二十七条 特许人违反本条例第十七条第二款规定的，由工商行政管理部门责令改正，处3万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，处10万元以上30万元以下的罚款，并予以公告；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

特许人利用广告实施欺骗、误导行为的，依照广告法的有关规定予以处罚。

第二十八条 特许人违反本条例第二十一条、第二十三条规定，被特许人向商务主管部门举报并经查实的，由商务主管部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，处5万元以上10万元以下的罚款，并予以公告。

第二十九条 以特许经营名义骗取他人财物，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定予以处罚。以特许经营名义从事传销行为的，依照《禁止传销条例》的有关规定予以处罚。

第三十条 商务主管部门的工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予处分。

第五章 附则

第三十一条 特许经营活动中涉及商标许可、专利许可的，依照有关商标、专利的法律、行政法规的规定办理。

第三十二条 有关协会组织在国务院商务主管部门指导下，依照本条例的规定制定特许

经营活动规范，加强行业自律，为特许经营活动当事人提供相关服务。

第三十三条 本条例施行前已经从事特许经营活动的特许人，应当自本条例施行之日起1年内，依照本条例的规定向商务主管部门备案；逾期不备案的，依照本条例第二十五条的规定处罚。

前款规定的特许人，不适用本条例第七条第二款的规定。

第三十四条 本条例自2007年5月1日起施行。

第18篇：网店经营商业计划书

一、前言

随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个

很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。

二、网店介绍

本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-25岁的女性作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情，店标是写着快乐坊三个字的图案。本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。

服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。

三、市场调查

1、市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。

2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。

3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元~500元。

四、收集信息

1、信息的主要来源

（1）个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。

（2）商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。

（3）公共来源。通过社会公共传播得到信息。

（4）经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。

2、信息收集过程

（1）直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性，其余的10%的学生穿的比较的一般。

（2）人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。

（3）问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填写，利用这种方法收集信息。

（4）网络查询。我们也可以通过网络去查询。

五、店铺经营

1、店铺策略

（1）我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。

（2）店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。

（3）店铺内的公告栏不要空着，应每在

（4）我们要让旺旺常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，记得放一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。

2、经营策略

（1）树立品牌。以店名为品牌－－可以在网络上邀约一些服装同行，用同一个店名，通过各地加盟店连锁经营，形成品牌效应，增强竞争力。

（2）做散货，灵活性大。店内集合多种品牌，多种风格，扩大顾客群。

（3）网络供货，降低成本。在网络上寻找两三个或更多的供货商，服装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装，因为不用车费，可以采取多次少量进货的方式，大大降低了成本，能紧扣市场需求，减少库存。

（4）优质低价经营，占领市场。成本降低了，不要贪利润，同等质量的衣服，一定要比周边的服装店更低价，给顾客实惠，就是给自己开辟了发展的道路。

这样既树立了品牌，有做了散活，两全其美。

3、推广策略

（1）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。

（2）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。

（3）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。

（4）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。

4、送货方式

（1）平邮

（2）快递

（3）送货上门

（4）EMS

六、产品的定价

对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定价我们主要采取以下方法：

1、成本定价法

成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，如生产企业以生产成本为基础，商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例计算，故将一定的期望利润比率（百分比）加在成本上，因此，常被称为\"成本加成定价法\"。

至于新产品的利润比，每个行业有着不同的利润分配原则，因此在成本定价时必须按照行业的利润分配规律定价。例如，饮料的批发商在每瓶饮料上可能只赚几分钱就可以满足。但在保健品领域，经销商没有30％以上，甚至高达100%、200%的利润空间，积极性根本就不会被激发。

2、市场定价法

市场定价法，即根据竞争对手的价格参照进行定价。

市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，如PC中的二线品牌爱必得、金长城即是属于此类。而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。

3、心理定价法

心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。我们的一个客户，有一个非常好的产品，按成本定价只有八九十元，我们经过消费者调研后发现，客户所能接受的心理价位在200元以内，于是我们建议其定价188元，比原来高出一百元。新产品推出市场后，价格并未成为顾客购买的障碍，反而本着好货当然价高的心理，认为这是一款品质相当好的产品。定价中高出的100元实际上成为了厂家的纯利润，卖一个产品相当于卖原来定价的五个。根据顾客的购买心理和行为习惯，在零售价格中，常用到以下策略：

（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买。该策略适用非名牌和中低档产品。

（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客\"一分钱一分货\"的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。

（3）声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。由于声望和信用高，用户也愿意支付较高的价格购买公司的产品，但是，滥用此法，可能会失去市场。

（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，企业有意识地将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖，就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。

七、进货渠道

1、进货。

这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

2、厂家直接进货：

正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

3、批发商处进货：

一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。

而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

4、吃进库存或清仓产品

因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。

5、寻找特别的进货渠道

如果你在香港或是海外有亲戚朋友，就可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品或是价格较高的产品，比如你可以找人从香港进一些化状品、品牌箱包等，也可以从日本进一些相机等电子产品，还可以从俄罗斯进一些工艺品。如果你工作、生活在边境，就可以办一张通行证，自己亲自出去进货，这样就很有特色或是价格优势

八、售前及售后服务

1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。

2、售后服务：退换货承诺

（1）服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，

（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。下列情况免费修理不退换：

1、服装开线，免费修理；

2、服装起皱，免费熨烫；

3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

方案是一个店经营的起步，它可以帮助自己管理店铺，我产可以在以后的经营中按照自己的方案进行管理、操作、经营，我们也可以一边经营一边修改自己的方案让自己的店更加的成功，能吸引更我的顾客。

创业计划一般包括：执行总结，产业背景和公司概述，市场调查和分析，公司战略，总体进度安排，关键的风险、问题和假定，管理团队，企业经济状况，财务预测，假定公司能够提供的利益等十个方面。

1、执行总结是创业计划一到两页的概括。包括以下方面：

本创业计划的创意背景和项目的简述

创业的机会概述

目标市场的描述和预测

竞争优势和劣势分析

经济状况和盈利能力预测

团队概述

预计能提供的利益

2、产业背景和公司概述

详细的市场分析和描述

竞争对手分析

市场需求

公司概述应包括详细的产品/服务描述以及它如何满足目标市场顾客的需求，进入策略和市场

开发策略

3、市场调查和分析

目标市场顾客的描述与分析

市场容量和趋势的分析、预测

竞争分析和各自的竞争优势

估计的市场份额和销售额

市场发展的走势

4、公司战略阐释公司如何进行竞争

在发展的各阶段如何制定公司的发展战略

通过公司战略来实现预期的计划和目标

制定公司的营销策略

5、总体进度安排

公司的进度安排，包括以下领域的重要事件：

收入来源

收支平衡点和正现金流

市场份额

产品开发介绍

主要合作伙伴

融资方案

6、关键的风险、问题和假定

关键的风险分析(财务、技术、市场、管理、竞争、资金撤出、政策等风险)说明将如何应付或规避风险和问题(应急计划)

7、管理团队

介绍公司的管理团队，其中要注意介绍各成员与管理公司有关的教育和工作背景 ( 注意管理

分工和互补 ) ;介绍领导层成员，创业顾问以及主要的投资人和持股情况。8、公司资金管理

股本结构与规模

资金运营计划

投资收益与风险分析

9、财务预测

财务假设的立足点

会计报表(包括收入报告，平衡报表，前两年为季度报表，前五年为年度报表)财务分析(现金流、本量利、比率分析等)

10、假定公司能够提供的利益

这是创业计划的“卖点”，包括：

总体的资金需求

在这一轮融资中需要的是哪一级

如何使用这些资金

投资人可以得到的回报，还可以讨论可能的投资人退出策略

第19篇：商业银行业务与经营

商业银行业务与经营

第一章 商业银行概述

第一节 商业银行的起源

（一）商业银行的起源

银行是金融业的基础，是商品、货币和信用关系发展到一定阶段的必然产物，银行是在经营、货币、商品这一行业的基础上逐步发展起来的。

（二）商业银行的发展

现代商业银行的产生主要是通过二条途径形成的；一是由高利贷性质的银行转变而成 ；二是新组建的股份制银行。1694年成立的英格兰银行是第一家股份制银行，它标志着现代银行制度的确定。

（三）商业银行的发展趋势

进入20世纪90年代以来，商业银行的发展趋势表现为；业务综合化经营、电子化手段的采用、融资方式证券化、经营国际化等。与此同时银行业还面临着许多挑战。国际金融市场的变迁对银行业正产生日益深远的影响。

第二节 商业银行的性质和职能

（一） 商业银行的性质

商业银行是企业；商业银行是金融企业；商业银行是以经营货币为对象的特殊企业。

（二） 商业银行的职能

商业银行具有信用中介职能、支付中介职能、信用创造职能和金融服务职能

第三节 商业银行的组织结构

（一） 商业银行的设立

商业银行的设立原则：经济效益原则、公平竞争原则和防止垄断原则。

商业银行设立条件：法定限额最低以上的资本；符合任职资格的管理人员；与机构规模相应的业务量；符合要求的经营场所和设施。

（二） 商业银行的组织形式

单元银行制、分支行制、控股公司制、连锁银行制、跨国银行制。

（三） 商业银行的内部结构

包括决策机构、执行机构、监督机构。

第四节 商业银行的经营原则

（一）流动性原则

商业银行流动性原则是指商业银行保持充沛的清偿力，满足支付需求的原则。

（三） 安全性原则

是指商业银行在经营过程中保持资产和负债的安全，稳健经营。

（四） 流动性、安全性、赢利性之间的关系

商业银行各项经营原则既存在一致性，同时也存在矛盾。

第二章 商业银行财务报表和财务分析

第20篇：商业银行业务与经营

我省商业银行服务质量问题分析

姓名：许国权 学号：41

近年来,我省银行业金融机构不断提高自身经营管理水平,履行企业公民责任,促进社会繁荣进步,多策并举,常抓不懈,扎实推进各项服务工作,银行业金融机构已逐步形成和树立了客户服务至上的经营理念和作风,服务质量和水平不断提高,为构建和谐社会、促进地方经济发展作出了较大贡献。

一、我省银行业服务现状分析

当前,社会各界对金融服务的需求日益增长,银行业金融机构高度重视提高服务工作水平,整体服务质量和服务水平显著提高。主要表现在: (一)服务渠道多元化进一步拓宽了服务边界。近年来,银行业金融机构集中财力资源,精心布局,推进网点设施建设,服务环境和服务设施有了很大改善,出现了将网点从交易核算型向销售服务型转型的趋势,硬件建设水平上了一个新台阶,进一步增强了服务功能。同时,各家银行较为注重网上银行、手机银行、自助设备业务的拓展,着力提高人机替代率,将部分业务转移,降低成本。

(二)服务规范和服务技能水平提高向自觉自律转变。商业银行以改变服务态度为出发点,开展了“微笑服务”、“一米线服务”、“站立服务”、“上门服务”等;大部分营业网点设置了大堂经理或者迎宾员,多数营业网点员工服务用语和仪态达到规范要求;严格一线员工的准入标准,加强业务和服务礼仪培训,开展了“神秘人”等定期或不定期的服务规范督导和检查监督,发现问题,及时整改。将服务效率等指标列入对外文明规范服务的重要内容,集中解决营业网点排队现象,积极回应社会对银行提高服务效率的呼声。采用了六西格玛管理方法、柜员弹性排班制等先进的理念和管理方法,充实一线人员力量,引导客户向自助银行分流,客户排队问题得到有效解决,客户等候时间大幅缩减,通过采取弹性柜台制、员工劳动技能竞赛的措施,银行柜面员工技术水平大幅提高,业务操作程序符合规范,单笔业务办理速度符合要求。

（三）创新产品和机制满足社会多样化需求。通过创新金融产品和服务机制来满足不同类型、不同层次的客户需要。如建设银行为重点客户建立信贷审批“绿色通道”,提高审批效率;建立小企业“信贷工厂”模式,设立小企业经营管理中心,推出小企业“速贷通”、“成长之路”等金融产品,丰富了银行服务社会普通老百姓的金融产品体系;大力发展具有融资替代功能的表外业务、投行业务,在多途径解决企业融资问题的同时,还为企业节省了大量融资成本。

(四)客户投诉处理机制不断完善。建立健全了客户投诉处理制度和投诉应急预案,分支行职责明确,职能部门协同配合,客户投诉实行首问责任制,保障客户投诉妥善处理和限时处理,有效处理了客户投诉和纠纷,化解了矛盾,维护了行业的良好形象。如建设银行上线推广了“客户之声”系统,对各类客户开展专项调查,征集改善客户服务的意见和建议,取得了较好效果。 (五)业务发展的同时注重服务社会。银行业在经营规模和财务效益不断壮大和提升的同时,充分发挥自身优势特色,积极为地方经济社会发展做贡献,较好展

1 现了金融行业应有的政治思想觉悟和社会公益精神。如建设银行近年来开展了资助贫困英模母亲、资助贫困高中生、资助少数民族地区学生等一系列活动。

二、银行业服务中存在的问题

客观地说,目前银行的服务与十几二十年前的状态相比已经有了大幅度的提高,银行也越来越意识到服务的重要性,已经通过规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施等各种手段极大地提高了广大客户对银行服务的满意度,提升银行业的整体形象。但是,随着社会经济快速发展,消费者和银行接触的机会日渐频繁,在银行业务创新的同时,人们对银行的服务要求不断增强。总体来说,银行服务仍有着以下不尽人意的地方: (一)银行服务供给的质量不高。经过近几年的努力,我国不少银行业机构实施了股份制改革,在法人治理、资本管理、内控建设等方面取得了长足的进步,但这些进步更多地反映在向国际良好银行转变过程中的“形似”方面,真正要达到与国际良好银行的“神似”还有一定距离,国际上大型银行都有明确的定位和目标客户群,相比之下,国内商业银行对服务的盲目追求,按照“人家有的我要有,人家没有的我也要有”的理念和目标,大而全,全而不精,能熟练运作新业务的不多,结果却样样都不精通,这种盲目性的直接后果就是成本的不断提高和资源的严重浪费,给金融消费者的感觉就是产品供给质量不高。

(二)银行总体服务能力不足。银行业服务水平与社会期望还有差距,服务尚属于浅层次服务。近年来,银行在推行人性化服务方面取得了较大进展,但与社会公众的期望比,仍存在一些不尽人意之处,有些服务仍然是一种浅层次的服务。银行管理层更多的关注了服务的态度和速度,关注了客户投诉率的降低而忽视了客户的需求,客户需要的不仅是微笑和快捷,更加需要的是适合自己的金融产品。而银行内部的管理机制明显满足不了这样的需求。前台、中台和后台各个环节的衔接不够,对客户需求、市场变化的反应滞后,难以适时地推出新金融产品,同时还存在新金融产品推出宣传的力度不够,社会认知程度低等问题,总体表现为服务能力不足。

(三)服务督导的内外部体系需要进一步完善。当前,银行业行际间的服务水平是不平衡的。有的银行常抓不懈,服务质量和水平较高,得到了社会一致肯定。但有的行抓服务工作“一阵风”,有短期行为,有的行浅尝辄止,效果不明显。从外部原因看,监管机构处罚性的管理多,正面引导不足,多是金融消费者投诉后,监管机构责令相关银行处理;从内部原因看,少数银行金融机构对各项业务经营指标的考核和完成十分重视,将其与员工的绩效紧密挂钩,而把文明服务工作仅当成一项面子工程,工作措施不够得力,缺乏相应的考核监督机制,致使在产品营销、客户投诉等方面出现了一些不该发生的问题,在一定程度上损害了银行业的社会形象和声誉。

三、银行业改进服务的措施和建议

(一)银行业要加强服务和产品的创新研究。一是建立健全客户关系管理系统,整合客户信息,敏锐地体察客户现实和潜在的金融需求,快速界定目标客户,加强与客户交流与沟通,理解并影响客户行为,充分利用掌握的客户资源,拓展优质客户,挖掘潜在客户,留住老客户。二是培养高素质的专业创新人才,建立专门的实施机构。三是制定专门制度,对率先实施创新的部门给以奖励,并进行合理的成本分摊,鼓励服务创新。

2 (二)银行业要进一步优化服务环境。统一营业网点的服务设施、统一营业网点标识系统,进一步梳理、优化柜面操作流程,形成系列化、定型化的柜面操作流程和大堂经理、客服人员服务流程,并强化和落实网点负责人对现场管理的主要责任,提高单笔业务处理速度。进一步完善安全保障能力,修订完善各类应急预案,加强网点现场安保人员的配备、培训和管理,理顺安保应急处理流程,提高紧急事件的应对和处理能力。

(三)银行业要改进服务管理体系。一是树立标准和理念。牢固树立“以客户为中心”的服务标准,打破传统服务的概念,将服务理念和服务意识融和全行每一个岗位、每一项业务流程,融入面对客户的营销。二是加强服务管理和督导。在“有法可依”的基础上,进一步建立起有效的服务督导制度,强调各级领导的率先垂范,通过分行组织的明查暗访,保证服务规则的执行。三是致力于打造良好的服务文化和服务品牌。通过持续树立典型和不断大力宣扬,以榜样示范作用最大限度地调动全行重视服务、争优创先的积极性,在行业内形成良好的服务文化氛围和过硬的服务品牌。

(四)银行业要规范服务流程。结合当前实际,要重点关注以下几个方面。一是产品和服务的宣传引导。要立足诚信建设,加强对社会公众金融知识,金融服务和金融产品的宣传,讲信用、守承诺,不但要介绍其收益性,更要提示其风险面,避免误导消费者。二是规范合同签订和产品价格收费。订立合同要公平规范,合同文体要有统一标准,合同条款要符合我国现行法律规定,充分考虑合同当事人的权利义务平衡,避免那些加重金融消费者责任、减免经营者义务的不平等格式条款。在服务收费方面,要严格遵守《商业银行服务价格管理暂行办法》相关规定,对于政府指导价,严格执行国家规定价格,对于市场调节价,要求商品和服务价格清晰明确、定价合理有据,杜绝多收费、乱收费和搭车收费的行为。三是妥善解决好金融争议。设立专门机构或专(兼)职人员负责金融消费投诉,建立完备的投诉处理机制,及时解决争议。

(五)银行业要积极探索服务考核体系建设。借鉴国际上建立“商业银行客户满意度”指标的成熟做法,将服务质量纳入员工和机构的综合绩效考评,按照科学性和操作性相结合的原则设计指标体系,既要对过去的经营情况进行计算和评价,也要体现未来资源配置的导向,将客户满意度指标直接或间接纳入分支机构和业务部门的绩效考评体系,按照渐进原则,逐步加大满意度指标在绩效考评中的占比,西方先进银行确定满意度指标最高占到绩效考评40%的权重。同时,建立专门流程,培养专业人员,全面收集客户满意度指标的数据,确保准确性。

(六)银行业要加强服务队伍建设。要组织员工参加银行从业人员认证资格考试和各类业务培训,提高员工素质;要加强员工职业操守教育和管理,大力弘扬“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的金融业十字行风,坚决防止和纠正以权、以贷谋私及到客户单位“吃、拿、卡、要、报、借”等不正之风,

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《商业半年经营工作汇报.doc》

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