推荐第1篇：职工代表大会星级创建工作汇报
凝心聚力，促进企业健康发展
——山东红旗矿业有限公司
泰安市红旗煤矿始建于1971年2月，年设计生产能力15万吨，位于新泰市泉沟镇境内，隶属泰安市岱岳区经信局，属国有中型
（二）企业，经过40年的发展壮大，2011年1月1日以红旗煤矿为依托，改制组建成立了山东红旗矿业有限公司，公司现有资产总额2亿多元，在职职工1200余人。多年来，公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大会议精神，始终以科学发展观统领全局，以全心全意依靠工人办企业为指导方针，以加强职代会制度化、规范化为重点，建立健全以职代会为基本形式的民主决策、民主管理、民主监督机制，极大地调动了职工的积极性和创造性，推动了公司安全和各项工作的开展，为维护职工合法权益发挥了主要作用。
一、建立健全职工代表大会制度，加强民主管理工作。建立健全职工代表大会制度，是企业加强民主管理的一项基本途径。按照山东省《企业职工代表大会条例》，公司自1980年建立职代会制度以来，每年召开一次职工代表大会，每三年进行一次职工代表换届选举，截止2011年已召开十届二次职工代表大会。每年职代会我们把关系企业生存发展的要事交给职工代表，充分听取职工意见，在职代会闭会期间则注重发挥职工代表团长联席会议作用，对重大问题进行讨论审议，在具体工作中不断增强责任意识，制定整改和落实意见。现在职代会已成为公司民主参与、民主管理、民主监督的重要阵地。
二、维护职工的合法权益，切实抓好维权机制建设。
1 维护职工合法权益，在强化平等协商机制、规范《集体合同》履约的基础上，我们着重抓了《劳动合同法》的学习、宣传和贯彻工作，每届职工代表大会都重新签订集体合同，各项条款都严格要求落实，合同签约率达到100%，确保了职工的合法权益。为进一步认真贯彻落实厂务公开制度方案，公司深入开展厂务公开、民主管理工作，保证职工合法权益不受侵害，凡重大决策和职工热点问题及时传达和张榜公布，切实落实了职工的知情权和监督权；对职工关心的材料采购、人员变动、奖金分配等都进行张榜公示，让广大职工心中明了。对奖金分配按完成岗位工作情况和技术含量高低进行评定，增加各项工作的透明度，提高职工对企业发展的信任度；对公开内容多方面征求职工意见，了解职工群众的呼声和反映。同时对职工反映的意见及时通过厂务公开小组进行调查、分析并加以解决，受到了职工的好评和认可。
三、围绕年度确定的主要任务和目标，开展各种形式的活动。几年来，为提高职工技术业务素质，公司工会利用请进来、送出去的方式，分期、分批、分岗位工种开展职工培训工作，为搞好这项工作，公司经常性组织职工开展岗位练兵、技术比武活动，同时开展“创争”、“创先”活动的评比。为了把活动开展的扎实有效，我们广泛宣传和发动，认真组织贯彻和落实，促进了岗位练兵、文明创建工作的力度。每年利用6月安全生产月举行安全生产知识竞赛，同时，建立以工会会员为主的群众安全监督组织，形成学习网络。通过各种安全培训，职工的安全意识上了一个新台阶，“三违”现象和轻伤率降到了最底水平，促进了公司的安全生产，提高了职工学业务的积极性。根据技术工人的技术水平，公司每年都向上级部门推荐技术首席技师人选，他们为企
2 业争得了荣誉，在公司职工中树立了榜样，激发了职工学技术、学业务的积极性。
四、努力为职工办好事、办实事。
几年来，矿工会从实际出发，积极配合公司领导班子，努力为职工办实事、办好事。根据企业发展与经济效益情况每年进行工资集体协商，并监督落实，切实解决劳动与报酬履约问题，近几年来对岗位工资、下井费、矿龄费进行多次调整，每年增资都在20%以上，提高了职工的工资收入。根据职工代表提出的热点问题，投资80万元对职工澡堂进行改扩建，增加了使用面积，改变人多拥挤、管理差的局面；加强职工食堂和宿舍管理，增加炊具器械，完善生活需求设施，改善职工生活条件。投资150万元对原有宿舍平房重新进行翻修，并统一安装水电暖和居住设施，提高了职工居住条件。几年来，公司还先后投资二千多万元，新建职工会议中心，并更新了调度指挥中心，同时对井下安全和生产条件进行了改造，解除了不安全隐患，提高了整个矿井的安全水平。同时，每年聘请专业医疗机构来矿为女工和老弱职工进行健康查体，维护了职工的切身利益。全体职工工伤、医疗等五项保险，做到按时缴纳，不拖不欠。在确保无一职工下岗的同时，还积极安排近百名职工家属就业，增加了家庭收入，稳定了职工队伍；对家庭有一定困难的职工，工会每年都进行慰问，给予资金和物资方面的救济；对考入大专院校的职工子女，工会每年都发给一定数额的奖学金。同时自今年4月份起对公司职工生日当天实行带薪休假制度。为解决统一着装问题，经职工代表主席团会议研究决定，自2011年开始对公司全体员工统一配发工装四套，统一着装进出公司，实现了着装规范管理，提高了企业自身形象。根据任务完成情况，工会每年都分
3 期分批组织班组长以上干部和生产技术骨干外出参观学习，既开拓了眼界，又陶冶了情操，同时也激发了职工的劳动热情。通过以上工作，提高了职工扎根矿山、奉献企业的劳动积极性。
五、抓好工会的各项基础工作，增强职工的凝聚力
1、建设“职工之家”工会利用一切可利用的条件开展各项活动，把报刊、杂志按时分发到工区、科室，阅览室和宣传橱窗，方便了职工阅读学习。
2、加强工会的组织建设，建立健全工会组织，成立工会女职工专门工作小组，使职工入会率达到100%。
3、根据不同时期的特点，定期开展职工喜闻乐见、内容丰富、形式多样的文化娱乐活动，如：“五一”期间开展全矿职工春季运动会、元旦期间举办职工文艺联欢晚会，特别是2011年通过举办庆祝中国共产党成立90周年和公司成立暨红旗煤矿建矿40周年文艺演出，活跃了气氛，鼓舞了士气，增强了企业的发展活力。
几年来，公司通过开展以上工作，职工的向心力、企业的凝聚力得到了增强，公司的各项管理制度得到了贯彻落实，职工队伍稳定，企业内部和谐，生产经营状况良好，自2006年至今已连续五年实现达产15万吨的安全生产目标，经济和社会效益不断取得新的跃升。
二0一一年十月二十五日
推荐第2篇：星级复查验收工作汇报
西王母温泉宾馆达标晋级工作情况汇报
西王母温泉宾馆 二OO五年十一月十二日
主要汇报三个方面的问题：
一、基本情况
西王母温泉宾馆原名泾川温泉宾馆,位于甘肃省东部秦陇交界处,南靠312国道,北邻即将动工修建的平定高速公路,依山傍水,环境幽雅。
西王母温泉宾馆因王母而生，由神泉而名。西王母为中华女性始祖，是与三皇五帝并驾齐驱且尊于男性始祖之先的中华之母。早在上古时期，西王母降生于泾川回中。在这里，西王母广种蟠桃，宴会瑶池；教民稼穑，传民礼仪；广普博爱，指点江山，将天人合一的道家文化、长寿之美、和平之美理念广布四方，创造了古老神奇的流域文明。泾川，因西王母降生于斯而钟灵毓秀，境内名泉泛绿，瑶池清冽，百泉漱玉。1971年，在石油开采过程中，一脉沉睡千年、饱含黄土灵气的温水喷涌而出，据地质勘探部门和国家权威水质鉴定机构测定，温泉日出水量1920立方米，四季恒温38.2℃，属活性微量元素氟离子、重碳酸纳型医用矿泉水。西王母文化弘扬长寿之美，温水文化则成就健康之美，长寿与健康在这里吻合，西王母温泉宾馆应运而生。
热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！ 多年来，依托得天独厚的优质温泉资源优势、底蕴厚重的西王母文化资源优势和紧靠国道的便利交通条件，经过逐年滚动扩建改造,不断发展壮大，现已发展为一所集“食、宿、洗、游、购、娱”于一体的国家旅游涉外二星级饭店，是平凉市重要接待“窗口”单位之一，尤其在政务接待、商务洽谈、内引外联等方面的作用十分突显。宾馆现有在册员工180名，其中：男87人，女93人，平均年龄32.5岁；目前占地43亩,建筑面积12800平方米,资产总额2797.3万元，年均接待量达22.5万人(次),年营业收入700多万元，上缴各类税金近60万元；内设客房101间203张床位；中餐厅、清真餐厅各一处,各类雅座13个，可供350多人同时就餐;室内温水游泳馆一个,可同时容纳200多人游泳娱乐;男女大众浴池各一处，浴位100多个；停车场三处,可停放各类车辆150辆;KTV量贩中心一处，可满足各方宾客的消费需求；温泉沐浴中心一处，可供200多人同时沐浴休闲，配套中小型会议室2处，可同时容纳50—180多人开会。
今年以来，我们以党的十六届四中、五中全会精神和“三个代表”的重要思想及省、市、县旅游工作会议精神为指导，紧紧围绕年初提出的晋升国家旅游涉外三星级饭店和全年综合收入突破800万元的奋斗目标，以着力打造特色文化企业，努力奉献优秀旅游城市创建为总揽，以“三十”计划为抓手，始终坚持“以人为本，育人兴馆”的管理模式和“宾客至上，诚信第一，优质服务，争创一流”的服务宗旨，取得了较好的社会效益和经济效益。一是经营收
热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！ 入稳步增长。元至11月份，宾馆累计完成营业收入520万元,上缴各类税金35万元，较上年同期分别增长了5.4%和2.6％。员工人均月工资总额达到650元。各种福利待遇按期发放，社会统筹及时上解。二是硬件档次整体提升。继贵宾楼、沐浴楼的建成并投入营运，今年以来，又投资450多万元，集中对中楼、游泳馆、餐饮楼和KTV量贩中心等部位进行了改造装修，并对相关设施作了进一步的规范与完善。硬件档次的整体提升，使温泉在周边旅游市场中更具发展空间。三是企业特色文化建设蓬勃开展。今年以来，先后开展各类联谊活动17次，参与诸如技能比赛、演唱比赛、知识竞赛、慰问演出等活动9次。及时推出了更具西王母文化内涵的宾馆内部专用酒、专用宴、专用音乐舞蹈、专用乐坊和一套专用的宣传经营理念。四是员工技能培训趋于经常。除了利用交班会、部门会、每周例会坚持员工技能培训外，还按照全年员工培训行事历专门进行了培训。元至11月份，宾馆累计集中组织员工业务技能培训学习12次402人（次），并特邀周边旅游专家来馆进行了现场授课。五是美誉度不断提升。宾馆先后被授予“全国巾帼文明示范岗”、“甘肃省商业企业优秀单位”、“甘肃省职工职业道德建设先进单位”、“全市基层组织建设先进单位”、“省级青年文明号”、“省级文明单位”、“全省个十百千万诚信建设工程示范单位”等殊荣。
二、主要工作
1、注重项目，和谐发展。一是多方筹集,夜以继日,提前完成了全年十大硬件改造工程的目标任务。为了不失时机,充分发挥温水
热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！ 资源优势，突出西王母文化内涵，不断培育企业新的增收点，形成核心竞争力，促进宾馆在规模档次、质量内涵、形象定位方面得到进一步和谐发展，面对当前极不宽松的行业金融投资环境和十分有限的企业自身积累，在反复论证，上下酝酿的基础上，举全馆之力,立足三星级标准，累计投资450多万元对宾馆硬件设施进行了全面改造装修。主要是：投资120多万元，完成了中楼装修，楼内给排水管道改造，室内家具、布草更新和相关设施配套，使客房焕然一新。投资70多万元，完成了餐饮楼装修改造，餐位增至350个；全面更新了餐桌餐椅、餐具，安装大功率空调10多台，安装了餐用电梯。投资20多万元，完成了新的餐厅操作间修建和内设购臵配备，使中餐操作间基本达到了规范、布局合理、宽敞、易于操作的要求。投资40多万元，完成了游泳馆装修改造，达到了环境优雅，配臵高档。投资20多万元，完成了400立方米的温水诸水库建设和管网改造，使整个夏季在用水需求增大的情况不再出现供水矛盾。投资29.3万元，完成了清真餐饮楼的拆迁改造，在2#贵宾楼前新增了休闲园林小区。量贩KTV通过招商的形式，由业主投资30多万元进行装修改造，现已竣工投入试营。配合县上对宾馆对面的荒地进行了平整治理，园林化栽植草坪及林木10多亩，明年将配套新上健身器材，使之成为宾馆的休闲广场。投资1万多元，按照星级标准，规范了院内、楼内标识标记。投资10万多元，高档次制作了三个巨幅霓虹灯广告牌，为宾馆增添了文化和亮丽色彩。二是积极实施了对现有服务设施的维修保养和配套完善。经与县电信局联系，采用了
热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！ 甘肃省酒店长话联盟新业务，更新了宾馆电话管理系统，一次性为客房及其他各岗位安装直拔电话172部。为内部5个部门各配备办公电脑一台,基本实现了办公自动化。一次性购臵了较高档次的餐具28套850件、添臵了餐厅冰柜2组、消毒柜５个、保鲜柜１个。专门为贵宾楼客房内新增了高档毛毯、毛巾被、睡衣等个性化布草。
2、注重文化，突出特色。今年以来，我们紧紧围绕突显西王母文化内涵，发挥温泉资源优势，坚持把培育企业特色文化作为落实企业经营管理、塑造企业精神、促进企业和谐发展的有效措施，产生了积极的效应。在整体工作的指导上，确立了以文化增加企业内涵，以文化塑造企业品牌,以文化突显特色,以文化凝聚合力的发展理念。以举办各类活动作为强化企业文化的有效载体，制定了宾馆文化建设的规划和年度计划，确定专人负责，注重发挥员工参与文化活动的积极性。在具体工作中，坚持做到了五个结合：一是把企业文化建设与规范化服务结合起来。组织编写了反映温水文化与西王母文化内涵及温泉传说渊源的文字资料，并印制了精美的宣传彩页，作为长期性宣传资料内容，不仅让各方宾客、社会各界人士，还使宾馆广大员工都能对温泉的过去和现在有足够的了解，对长寿与健康有科学的认识，既增强了自豪感，又能在为宾客服务的过程中规范介绍，增加了宾馆服务的文化内涵。二是把企业文化建设与技能比赛紧密结合起来。通过组织开展知识竞赛、技能测评等活动，用正面激励的手段和生动灵活的方式把经营管理工作中的内容和目标落实到每个职工，既活跃了职工文化生活，又促进了职工服务技
热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！ 能的提升，形成了潜移默化的教育管理氛围。三是把企业文化建设与搞活经营紧密结合起来。在文化建设的内容上，积极开展了各类联谊活动。先后与县文体局、开发区中学、县国税局、县自来水公司、县恒星果汁厂等单位进行了篮球联谊比赛活动；邀请县武警中队官兵对全员集中进行了为期半月的军事训练活动；举办了员工体育运动会；积极组织参加了全县庆“七〃一”百歌颂党歌咏比赛，并荣获团体二等奖；职工自编自演的“七仙献寿”文艺节目曾多次参加了县上的大型文化汇演和宴会助兴表演，节目贯穿了宣传宾馆、体现文化特色的内容，洋溢着员工强烈的自豪感和敬业精神，都受到了各方宾客的一致好评，成为企业精神的有效载体。四是把企业文化建设与规范化管理结合起来。宾馆编印了《管理与规范》、《管理警策》、《员工手册》等内部文集；设立了多位一体活动室；创办了内部刊物《馆讯》，以喜闻乐见的形式反映工作动态，交流业内信息，采撷经验知识，记录宾馆发展，成为员工学习交流、展示才华的平台。五是把企业文化与“人本化”管理结合起来。我们以尊重人、关心人、理解人为前提，创建了员工生活福利区，修建了员工网球场、羽毛球场、蓝球场、乒乓球室等活动阵地。日常工作生活中坚持做到了“四必访”、“两慰问”，即员工有病住院必访，婚丧嫁娶必访，家庭有困难必访，退休人员逢年过节必访；每逢节日及“八一”节都坚持对附近贫困户、县武警中队和人武部官兵进行上门慰问；每逢“五一”、“十一”前夕，都统一进行职工会餐。
3、注重培训，提升技能。按照管理就是培训，培训就是学习
热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！ 的思路。一是切实强化培训学习，全力构建学习型团队。今年以来，紧紧抓住“党员先进性教育活动”这一契机，领导带头、党员领先、全馆动员，采取以自学为主与统一组织学习相结合，宾馆统一培训与分部门组织相结合的方式，认真落实了宾馆学习制度，始终如一地坚持了每周一次的交接班员工例会和定期不定期的总支（扩大）会即总经理办公会。有效落实了宾馆培训工作制度，按月制定学习计划，确定学习专题，人人建立了培训学习笔记，坚持做到了“三个不间断”，即业务技能知识学习与实践提高不间断，现代企业制度与涉外星级酒店服务知识学习灌输不间断，政治理论教育与政策法规学习不间断。有针对性地组织全体员工学习了市场营销策略、人力资源开发与管理、市场经济法律法规、星级酒店规范与管理等方面的知识内容。分部门组织员工观看了相关旅游景点、酒店服务与管理专题片。元至11月份，宾馆累计集中组织理论学习40次1600多人(次)。二是积极参加各类服务技能大赛。今年，在首届甘肃平凉崆峒饮食文化名优菜点大赛中，我馆荣膺“名宴金奖、名菜一金两银、名点一铜”的喜人成绩，我们推出的瑶池宴名列全市六县一区第一名。三是馆内技能比赛活动长抓不懈。按照全年技能比赛活动安排意见，由党总支牵头，共、青、妇和工会等群团组织积极配合，先后举办了中餐宴会摆台、特色小吃、凉菜制作、热菜烹饪、会计书法、珠算比赛、西式铺床、总台服务、客房清扫、普通话演讲、淋浴杆制作和个人才艺展共12项技能比赛活动,参赛人数达162人之多，参赛率达到90%以上。四是请进来教和走出去学相结合。
热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！ 在组织业务骨干赴外观摩学习的同时，又经常特邀周边省市旅游学院专家和业内人士来馆授课，现身说法，先后3次邀请省饭店协会领导（专家）、省内兄弟单位业务骨干来馆现场培训。多次与市内的平凉宾馆、陇东明珠宾馆等单位领导和业务骨干进行交流，以求实的态度向他们学习。
4、注重宣传，灵活经营。为了切实打响温泉特色品牌，全面提升服务质量，树立行业窗口形象，多方增加经营收入。今年以来，宾馆专门成立了营销部，由一名副总专门分管，多方出击,充分利用节会、媒体、宣传栏、宣传页等多种方式积极向外推介宣传，都取得了良好效果。一年来，共计印制并散发宣传彩页3万多份。邀请专业技术人员，专门设计印制了精美的服务指南5000本、宣传折页10000份。邀请县电视台现场拍摄并制作了《天人合
一、北国水乡》宣传光盘1万张。邀请中国书法家协会常务副主席张飚先生专门为宾馆题了名。4月份，结合企业更名，成功举办了新闻发布会，邀请省市有关领导及国内外30家新闻单位前来参与。专门订制了印有宾馆馆徽的一次性口杯、茶杯、烟灰缸、筷套、牙具等多种服务用品。多次在《平凉日报》、《平凉论坛》、《庆阳广播电视报》、《甘肃经济日报》和平凉电视台、泾川电视台、长武电视台等媒体刊发专题报道16次（篇）。进一步丰富了温泉宾馆网站内容，加大了同国内外各大旅行社间的业务联络与友好往来。先后派员专赴乌海参加了由市旅游局组织的旅游产品推介会，赴桂林参加了由市政府牵头组织的全国旅游交易会，赴北京参加了由市旅游局组织的星级酒店
热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！ 学习考察活动。2005平凉崆峒旅游文化节期间，我馆在崆峒山设摊专人进行了宣传促销。“十一”期间，我们又一反历年常规，隆重推出了“洗浴半价，套餐九元，团购优惠，娱乐免费”的优惠酬宾活动，提出了“千里迢迢去江南，亲朋团聚到温泉”的促销口号，效果明显，收效甚好。并分别在县城、凤眉路收费站等312国道位臵和宾馆前院悬挂宣传横幅，派员专赴长武、西峰、华亭、平凉市等地及县直各单位进行上门宣传。同时，为了培育员工的市场营销意识，建立“人人为企业、企业为人人”的发展理念，我们又及时制定了促销奖励办法，积极鼓励全馆员工充分利用个人社会关系为宾馆联系各类会议和团队。通过多层次、全方位的宣传促销，赢得了新客源，增加了收入，促进了全员的市场意识，提升了服务质量，使宾馆的声誉、信誉、美誉都在社会上有了普遍认同和提高。
三、当前发展中存在的问题及下一步打算
1、存在的问题：
从环境因素讲，一是发展资金匮乏，包袱沉重。宾馆自身积累资金本身有限，加之国家金融政策的不断调整，银行贷款受阻，计划财政争资的渠道越来越窄。二是部门收费过多，负担沉重。据不完全统计，宾馆每年要承担各类收费达10万多元，还不包括日常性赞助和集资。三是遗留问题积累较多，制约严重。宾馆当前总负债为1751.9万元,资产负债率达到62.6%。另外，由于体制的因素，宾馆员工仍然留有国有身份的思想烙印，年龄偏大，思想老化，工作积极性不高，创造性不强，这些都是制约宾馆加快发展的因素。
热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！ 从星级酒店规范标准方面讲，今年以来，虽然我们围绕全年达标奔星的奋斗目标，在硬件设施改造、软件服务提升、突显文化特色等方面做了一定的工作，但同6月3日市旅游局星级评审领导专家现场对我馆硬件设施和软件服务等方面实际情况初查后的反馈意见相比，与三星级酒店规范标准相比，我们深感还存在诸多差距与不足。一是由于资金因素，中楼电梯至今未能安装到位；二是由于管网分流散热，客房内可供洗澡的温泉水温度在冬季相对较低，不能满足各方宾客的需求；三是部分用品配备还不合乎规范要求；四是在设备设施的维修保养方面还不是十分到位，一些“二次污染”等滴漏现象仍然存在；五是服务人员在个性化服务、机灵服务等方面还很不到位。
2、下一步打算：
今后，我们要继续围绕“达标奔星”这一目标，以这次三星级检查验收工作为契机，以着力打造特色文化企业服务，努力奉献优秀旅游城市创建为基本思路，直面问题与不足，全馆动员，狠下功夫，逐项研究，逐条整改，切实强化服务功能,全面提升管理水平,拓宽经营领域,努力把西王母温泉宾馆建设成接待服务标准规范，环境设施配套上乘,企业文化特色鲜明的陇上名店。
热烈欢迎省市旅游局领导专家莅临西王母温泉宾馆检查指导工作！
推荐第3篇：六：星级复核工作汇报
芜湖方特假日酒店管理有限公司 2011年度星级复核工作汇报
芜湖市星级复核检查领导小组领导、专家：
首先让我代表酒店全体员工对你们的到来表示热烈的欢迎。芜湖方特假日酒店自2008年4月开业至今已有三年多的时间了，在此期间酒店一直致力于提升酒店的服务质量和服务水平，现将近一年来的经营管理工作情况向各位领导专家做一汇报：
一、经营管理工作情况
2011年我们在社会各界的关心指导下，在集团领导和广大客户的支持下，全体员工团结一致，奋力拼搏，大力加大硬件建设，努力提升服务质量，坚持以人为本的服务理念，依法诚信经营，取得了良好的经济效益和社会效益。
（一）经营情况
1、2011年1-10月实现营业收入1321.21万元，本年预算为1400万元，完成本年预算的94.37%，去年同期完成营业收入1134.69万元，同比增长16.44%，实现利润86.1万元。其中客房完成营业收入839.97万元，完成本年预算的92.3% ，客房入住率达73.18%，平均房价195元/间/天 ，餐饮完成营业收入376.31万元，完成本年预算的104.82%，接待大、中、小型等各类会议170余场，婚宴70余场，共接待客人30000余人次。快餐完成营业收入为104.73万元，完成本年预算的79.94%。
（二）管理方面
1、完善各项规章制度，强化内部管理机制，规范诚信管理建设 （1）2011全年制定、修订各项制度50项，同时按照新标准要求重新规范制定各部门岗位职责、操作程序及工作流程。 （2）为进一步规范和加强酒店日常采购和供货管理，提高工作效率，控制采购供货成本，完善公司组织架构，酒店自2011年上半年成立采购部，规范了采购制度和工作程序，同时对仓库备库、出库领料均作出了严格规定，为经营的顺利开展提供了坚实的基础。
（3）坚持对经营部门的经营指标和各项能耗、物耗进行考核和控制。
每年酒店以签署经营责任状的形式对各经营部门的营业收入、物耗能耗以及人员编制等方面进行量化考核，各项指标直接与部门经理、员工的工资收入直接挂钩。2011年3-6月在酒店内部组织以工程部为首的“节能降耗月”的主题活动，节能降耗效果显著，大大节省了电能水能的费用开支，为酒店成本控制提供了有力保障。先后进行了东门改道、大厅灯具改造、初加工间热水导入工程、隔油池建设、热水循环系统的优化、座便器节水、公共区域冲水水压调整等多项工程改造项目，提高了酒店的设备使用效率和节能降耗的力度。其中，客房座便器节水项目，按照上半年1~6月份入住客23548间，平均每间二人，每人平均每天按压5次计算，全年预计节水260吨。另外，通过初加工间热水导入工程，直接将主楼太阳能热水导入初加工间，电加热时间大大缩短，效率显著提高，在冬季和餐饮高峰季节节能效果会更加明显。根据表计，5月份半个月节电878度，比去年同期下降44.05℅，6月份节电1605度，比去年同期下降71.8℅。预计全年将节电1.2~1.5万余元
（4）人无诚信不立，业无诚信不兴。为积极响应省市旅游局的号召和部署，全面提升酒店的经营管理水平，酒店领导成立诚信工作创建小组并向市旅游局争创申请报告，认真贯彻落实诚信旅游企业创建标准，加强诚信教育，普及信用知识，将诚信教育与酒店行业性质和员工岗位技能相结合，我酒店于2009年和2010年连续两年获得“AAAA级诚信旅游饭店”的殊荣。
2、强化质检力度，建立有效的质量管理体系
酒店在制定、修订各项规章制度的基础上，对照星级标准制定各部门自查、酒店抽查的质量控制体系。以定期和不定期的形式组织部门经理对酒店服务质量、安全、卫生、礼貌礼节等日常行为规范进行检查，并以质检通报的形式下发至各部门进行整改，并跟踪复检落实情况予以反馈。
3、强化培训力度，练就娴熟过硬的服务技能。
酒店从业人员娴熟的技能技巧是酒店向宾客提供优质服务的基础和保证。各部门高度重视员工培训工作，特别是餐饮部和房务部直接面客的部门，针对新员工多，人员流动频繁的特点，坚持凡上岗必培训的原则，结合各种服务技能大赛、厨艺大赛等比赛，有的放矢地强化培训工作。
4、严格安全管理，完善安全责任
安全管理是酒店工作当中的重中之重，酒店领导班子一直支持不懈地狠抓安全管理工作，强化总值经理职责，规范安全责任，定期对各项安全措施及设备进行安全检查，并组织相应的工程、消防等专业知识培训，将安全意识和安全责任普及落实到每位员工。2011年酒店获“AAAA消防安全单位”荣誉称号。
5、不断加强团队精神和员工队伍建设。
员工休假制度、婚假产假制度、工龄工资制度、优秀员工评选制度及管理人员外出考察学习制度、实行效益工资制等，员工利益直接与企业经济效益挂钩，通过有效激励机制提高员工的工作热情和工作积极性。先后参加华强工会组织的趣味运动会和羽毛球比赛，组织开展酒店趣味运动会、三人足球赛、卡拉OK赛、义务劳动、篮球比赛等各类文娱活动，丰富了员工的精神文化生活。
（三）经营措施
1、以三星为动力，大力进行硬件改造建设
酒店自2009年度以来，参照国家星级酒店标准，列出硬件设施设备及配备物品改造清单，分批分步骤地对酒店设施设备及配备物品进行维修、更换及相应地增加配备。先后改造如下：对酒店外墙进行全面的防水养护工程；对客房地毯和走廊通道地毯进行了部分更新及全面的维护；厨房和餐饮包厢的改造工程等，根据经营需要，对餐厅、会议室的口布、椅套、桌布进行更新，并对客房换气扇、窗帘、消毒间进行维修、更换和改造。全面提升酒店的综合功能，为住店客人提供有效的安全和服务保障。
2、扩大品牌营销力度，树立企业良好的对外形象
为建立酒店良好的品牌形象，我酒店在2010年适时地推出了各种营销策划活动，并积极参加省市政府部门组织的各项活动，酒店在创造经济效益的同时创造社会效益。
（1）2010年11月19日酒店隆重举行了三星挂牌仪式，仪式现场酒店还为芜湖市关注留守儿童活动捐助了第一笔善款，同时还宣布方特假日酒店第二届美食嘉年华活动开幕。美食节期间，来自深圳五洲宾馆、四川成都毓秀苑宾馆、黄山徽商故里酒店的各位名厨亲自主厨掌勺，为江城百姓奉献了一道道特色地道、美轮美奂的精品菜肴。
（2）2011初在分析芜湖餐饮市场格局的前提下，举办“感恩2010客户答谢会”，隆重推出了情人节大餐等各项营销推广活动，以此扩大酒店的知名度；
（3）2011年4月18日在酒店两周年店庆之际，为当日住店客人提供精美礼品，并推出特价房、特价优惠套餐等特价让利活动； （4）2011年6-8月是莘莘学子高考录取升学的幸福时刻，酒店适时的推出了前程似锦、步步高升、飞黄腾达为主题的谢师宴菜单；
（5）广东棕王、幸福端午：以华强广场酒店特色棕王为卖点，推荐端午家宴。
（6）六一儿童节活动：“六一”国际儿童节到来之际，方特假日酒店为员工14周岁以下的子女组织丰富多彩的慰问活动，表达公司对下一代细致入微的关怀；关爱员工，营造和谐稳定的工作环境。
二、参加活动情况
酒店在2011年度在抓好经营管理工作的同时，积极参加省市旅游局组织的各项活动，并定期向芜湖市和镜湖区旅游局上报月报、季报及年报。
（1）、2010年11月参加由芜湖市妇联主办，市委宣传部、市文明办、市关工委、团市委、市教育局、市直机关工委等协办的 “爱心家书 让心安家” 关爱留守儿童捐赠活动，并获“爱心单位”称号。
（2）2011年2月参加由芜湖旅游局组织芜湖市旅游行业新春联谊会活动；
（3）2011年3月积极申报安徽省旅游局 “2010年AAAA级诚信饭店”，并复核通过；
（4）2011年4月赴西安参加国家旅游局组织中国旅游商品交易会活动。
三、星级复核自查情况
酒店自创星级酒店以来，一直把把星级酒店的标准作为硬性指标布臵到各部门，要求在平时的经营管理中始终贯彻“优秀星级饭店”的标准，积极落实星级酒店创建的筹备工作，并根据国家星级酒店的标准精神，进行自查自纠自我整改，分阶段分步骤进行。
（一） 动员、贯彻阶段
酒店领导高度重视营建自查工作，制定迎接星评复核日程安排表，利用公司例会时间学习领会市旅游局文件精神，布臵安排复核工作。
（二） 部门自测、自查阶段
酒店2010年上半年召开全体员工大会，认真学习GB新标准。各部门按照三星级酒店标准，各部门自测、自查、自我打分，定期召集部门经理对各部门进行检查，将检查检查结果以通报的形式明确整改期限并跟踪反馈检查整改落实情况。
（三） 星级复核检查小组检查落实阶段
酒店星级复核检查小组对餐饮部、房务部等各部门不符合标准，提出限期整改要求，并定期对各部门限期整改项目跟踪复查。
最后，我酒店将继续按照星级饭店的要求，加强规范化管理建设，持之以恒地提升酒店服务品质，努力使酒店的各项工作迈向新的台阶，为芜湖旅游事业的发展贡献自己的一份力量。
推荐第4篇：201x星级复核工作汇报
xxx宾馆星级复核工作汇报
尊敬的各位领导、各位专家：
您们好！我谨代表宾馆全体员工对各位领导莅临xxx宾馆进行星级复核和检查指导，表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。
xxx宾馆自去年星级复核以来，根据明查和暗访中暴露出的问题和不足，成立了“星级复核工作领导小组”，制订了详细的工作方案和工作计划，在全宾馆广泛开展了以“加强内部管理，提升服务质量”为中心内容的自查自纠活动，通过不断的整改和完善，使宾馆各项工作都有了明显的进步。
下面，我将宾馆的基本情况及经营发展状况向各位领导作以汇报。
一、宾馆的基本情况
xxx宾馆地处市中心繁华地段，交通便捷。宾馆占地面积16000平方米，主要分为餐饮、客房，休闲娱乐三个功能区。拥有158间各类房型的客房，床位318张。停车场4个，可同时停车100余辆。宾馆餐饮主要以清餐厅、汉餐厅为主，各类包厢24个，两个拥有舞台音响设施的大型多功能厅，最多可同时接待1400人就餐。宾馆还拥有高档水疗休闲会所、KTV娱乐会所及酒吧。
宾馆现有员工230人，副经理以上管理人员均接受过饭店管理专业培训，持证率达100%；员工中获得服务、烹饪等类别的高级工14人，中级工19人，初级工53人。
二、宾馆经营发展情况
（一）经济收入稳步增长
自四星级宾馆评定以来，宾馆就围绕规范服务、塑造品牌为重点内容，大力提升服务质量。并根据四星级的标准对宾馆的硬件不断的投资完善，使宾馆的接待能力和接待档次得以有效提高。宾馆总体经营形势呈现逐年增长的喜人态势，经营收入不断创高，由200x年的xxxx万元增涨至201x年的xxxx万元，一年一个台阶，为宾馆的可持续发展奠定了基础。
（二）加大资金投入，改造和完善设施设备
提升宾馆硬件档次，是促进宾馆健康发展的前提和保证。xxx宾馆成立于1993年，受限于先天设计原因和使用时间较长，很多设施设备达不到标准要求。但我们不等不靠，立足实际，自2009年至今，三年来累计投入资金近2000万元，对宾馆各项设施设备进行新建和改建，不断完善宾馆的各类功能设施。
2009年投入资金110万元，安装了太阳能热水设备。为主楼增加一部电梯。为清、汉餐厅更换天然气炉灶、洗碗机、暖碟机等设备，更换LED节能灯。为客房改造两个布草专用消毒间，并购置了消毒设备。
2010年宾馆投入资金1600余万元，将原水疗中心进行大规模扩建。客房部更换了液晶电视。餐厅购置安装了燃气节气阀，更换了后堂设备。对老化严重的自来水管道和暖气管道进行更换。
2011年投入资金138万元，对清餐二楼包房进行了全面装修，同时对清餐的空调系统进行改造，使用地源热泵技术作为辅助制冷，达到了绿色环保，节能降耗的目的。对消防安全监控室进行改扩建，更新了监控设施和消防器材。改造了行李寄存室。对会展中心灯源进行节能改造，更换了200多只LED节能灯具。
2012年截至目前已投入51万元将宾馆供电线路更换为双回路电源。增加了部分高清摄像头完善了监控设施。为客房部购置了部分新设备。
经过多年来持续不断的对设施设备进行改造和完善，硬件设施得以提升。
（三）、狠抓节能降耗，以节约促效益。
自2009年以来，宾馆持续投入资金进行硬件上的节能改造，软件上加强节能教育，提高能源管理水平，能源消耗有了大幅下降。 硬件方面：
1、宾馆将餐厅所有的的燃煤灶改为天然气灶，虽然费用有所增加，但其长期的清洁无污染的环保效应却是值得的。2010年又为所有炉灶安装了燃气节气阀，更有效地节约了能源。
2、针对抽水马桶是用水大户的问题，宾馆先后将所有房间的抽水马桶换成了新型节水马桶，仅此一项，用水量相比以往节约一半以上。客房部还在房间设立提示牌，建议续住客人不再每日更换床单、毛巾，以减少洗涤次数，降低污水排放量。
3、投资十余万元将宾馆80%以上的灯具更换为LED节能灯，有效降低了电耗。
4、2010年，宾馆在全地区率先引进了清洁无污染的地源热泵技术，利用地下水的温度提供辅助供热制冷，从而有效地减少了燃煤消耗和用电量。
5、投入170万元在宾馆主楼及水疗中心楼顶修建了大型的太阳能收集系统，充分利用太阳能为宾馆提供热水供应，每年节约燃煤达200多吨。
6、投入资金10余万元对锅炉进行节能改造，改进了除尘、消音系统，对管道和炉体进行除垢处理，提高了经济性和环保性。软件方面：
宾馆持之不懈的狠抓节能降耗工作，宾馆领导在各种会议上反复强调节能降耗的重要性，开展节能降耗倡议活动，使节能降耗成为一项经常性的工作。通过每周晨会的能耗监控分析汇报，让各部门随时了解部门的用能情况。制定能源管理奖惩制度，将能源使用情况列入部门的月度考核，并与绩效工资挂钩。各部门均制定了节能降耗措施，客房部加强了对一次性用品的管理和使用，因时、因人配备，严格控制消耗品和各种洗涤剂的用量。餐饮部根据客人的用餐时间，严格规定了空调的开启关闭时间，坚持一次性消耗品由经理签字领用及交旧领新。员工走道、楼梯间、地下室、公厕均安装了感应开关，灵活控制公共区域照明灯具、室外照明及美化照明的开关时间，达到节约的目的。
经过以上措施，宾馆能源消耗大幅减少，平均以1%的幅度逐年下降。
（四）调整营销方案和策略，主动出击，抢占市场。
销售部定期对客户档案资料进行整理、建档，对客户进行销售拜访，保持同重要客户的业务联系。通过客户消费意见反馈单，收集客户的意见和建议，了解掌握客人反馈信息和客户的消费动态，提高了协议客户消费的有效率。对团队客人的用房量进行适当控制，提高商务客人的入住率，有效提升了房价，做到利润最大化。加大营销力度，积极寻找培养新客源。针对本地矿产资源丰富，各大型矿业公司纷纷来哈投资的有利时机，主动出击，上门促销，以优质的服务，良好的环境为保证，顺利的与鲁能煤电基地、腾祥镁制品有限公司、红星科健、红石矿业、亚克斯矿业、宝山矿业等近二十余家企业建立了良好的合作关系，保持着密切的业务往来。随着销售市场的不断增加，销售额从2009年的636万增加到2011年的740万，年平均增幅8%。
（五）、注重安全管理，完善应急处理机制
根据新的星级评定要求及201x年星级复核暴露出的问题，宾馆对各项应急预案进行了修改和完善，拟定了详细的应急预案处理流程，定期进行演练和培训，全体员工的安全防范意识和应急能力得到明显加强。同时，为了使安全制度和应急机制真正地落到实处。宾馆成立了安全管理与应急小组，并且在应急预案中将责任划分到岗位与个人。宾馆定期召开安全工作会议，每月至少组织一次安全知识集中培训。同时，宾馆还与各部门签订了安全责任书，逐级建立了安全生产责任制，自上而下形成了一个职能健全、指挥有效、反应快速灵活的安全组织体系。宾馆今年还对安全监控系统进行完善，在原有的36个监控点的基础上，新增了10个监控点，彻底清除了监控盲区，使宾馆所有重点区域都实现了24小时无间断覆盖。宾馆前台在客人入住时严格执行一人一证，严格落实开包检查制度，认真做好安全检查记录，由于各项安全措施到位，201x年宾馆在治安、消防及食品安全、公共卫生方面没有发生任何大、小事故，有效地保证了宾馆及宾客的人身及财产安全。
（六）以人为本，建设和谐企业
宾馆始终坚持“宾客至上、以人为本、构建和谐”的企业文化理念。着力解决关系员工切身利益的实际问题，通过改善员工的生活条件，提高员工的福利待遇来吸引员工、留住员工。一是在劳动用工方面，依法与正式录用的员工签订劳动合同，按时缴纳各项社会统筹。二是针对近年来物价上涨，生活成本上升的情况，年内宾馆两次为所有员工大幅上涨了工资，涨幅达到15%以上。三是员工生活方面，宾馆立足现有条件，先后投资新建、改建了员工餐厅、员工宿舍及员工洗浴室，极大地改善了员工生活条件。对生病的员工及家属，宾馆领导都会携带慰问品前去看望，并安排病号饭。四是每季度开展评选优秀员工活动并给予物质奖励，每年组织优秀员工到沿海及内地旅游作为奖励。夏季组织全体员工外出游玩、避暑，增强了团队的凝聚力和对企业的忠诚度，保持了员工队伍和谐稳定。
三、完善服务设施与体系，努力向新标准靠拢
自去年星级复核以来，宾馆及时召开了整改专项会议，本着不断改进，不断提升的态度和要求，将检查中所存在的问题采取逐一明确责任、明确标准、明确完成时限的要求，不断完善和整改。
1、重新制作了宾馆区域内所有标识、图形，严格按照公共信息图形符号（符合GB/T10001.1和GB/T10001.2）的规定对宾馆公共图型和导向标识进行了规范。
2、按照新标准要求对大堂公共卫生间残疾人厕位进行了整改。
3、将旅行社迁往负一楼，原址改为独立的商务中心，并增添了办公设备和工作人员。
4、年初宾馆重新购置一批布草，对客房部分达不到新标准要求的布草进行了更换。
5、工程部制定了《设备日常维护制度》，对所有设施设备定人定物、定时保养，把设施设备的维护保养工作作为对部门、对员工考核的一项重要内容。建立了固定资产管理档案，设备的维修和变更都纳入计算机管理系统，使宾馆设施设备的维护保养迈上了一个新台阶。
6、加强了后堂的消防安全培训，通过火灾应急演练及火灾案例分析，提高员工的安全意识，落实自查自纠、隐患排查、监督整改措施，及时排除各项安全隐患，确保安全生产。
7、在宾馆星级复核工作小组的督查下，对去年星评组提出意见的58个小项，逐一进行了整改。
8、对总台服务人员严格按标准规范进行培训，考核上岗。同时加大了员工培训工作力度，对员工进行全面综合的理论和技术培训，开展各类岗位技能比赛，提高了员工的服务理论水平和操作技术水平。
四、今后的努力方向
虽然我们一直在努力，也一直在进步，但与星评新标准之间的差距还是显而易见的。但我们相信，在各位领导及各级主管部门的关爱和大力支持下，通过自身不断努力，我们有信心做的更好。目前，xxx宾馆全面装修改造计划已经提上议程，从基础设施入手，改善硬件环境，同时健全激励与约束机制，调动和激发全体员工的服务热情、努力提升服务质量，力争使xxx宾馆的服务水平和管理水平再上一个新台阶。
最后，再一次衷心地感谢各位领导、各位专家在百忙之中来xxx宾馆检查指导工作，谢谢大家！
xxxx年xx月xx日
加格达宾馆星级复核
工 作 汇 报
2012.8.7
推荐第5篇：创建星级社区工作汇报
创建“星级社区”工作汇报材料
【社区基本情况】
***社区东起***，西至***，南临***，北至***，总面积0.33平方公里，常住人口***户，***人。辖区内共有***和***2家单位驻地单位，沿街商业门店148余家。社区党支部、居委会“两委”班子成员7人，专职2人，公益性岗位聘用人员9人，直管党员48名，平均年龄65岁。
社区党支部在区委、区委组织部的正确指导下，在街道党工委，办事处的正确领导下，在驻地单位和社区居民积极参与下，社区党支部以“十八大”重要思想为指导，以争创党建示范社区为契机，加大了社区党建的工作力度，完善了社区基础设施建设，建立了社区共驻共建机制，为全面推进社区建设工作提供了坚强有力的组织保证。社区先后荣获了省级计划生育先进、**市五星级“妇女之家”、**区依法治理“示范社区”、科普“星级社区”、创建星级社区“先进单位”等荣誉称号，社区建设、社区管理和社区服务的成果受到了上级的充分肯定。
我社区在各级部门的正确领导下，紧紧围绕创建星级社区这一工作目标，以提高城市星级程度、提高居民生活质量、提高市民素质为目的，从强化基础设施、活跃社区文化、保障社区治安、美化社区环境、拓展社区服务等方面着手，卓
1 有成效地开展了星级社区的创建活动，带动了社区建设整体工作的开展，现将相关工作简要汇报如下：
一、加强创建领导，充分发挥党组织的带头作用 根据区委组织部安排，在街道党工委的领导下，社区党支部认真贯彻落实碑组发《关于在全区开展创建“五好班子”活动的实施方案》的工作要求，重点以“五好班子”创建活动入手，取得了明显成效。
一是组织两委会班子成员深入贯彻学习了党的“十八大”会议精神，开展了“谈心得体会、讲廉政故事”为主要内容的创建“五好班子”活动，不断提高党员支委及居委会班子的政治理论素质。三年共召开支委会15次、党员大会12次，播放学习远程教育200余场；开展民主评议党员会议，评选出优秀党务工作者1名，优秀共产党员13人次。做好每月的社区日工作和台帐资料。每年召开党员大会，并为党员发放纪念品，每年“
七、一”、春节慰问贫困党员。3年向上级党组织交党费6000余元。
二是落实各项工作制度，建立长效机制。在星级社区创建工作中，我们充分发挥党组织的领导核心作用，以党建带创建，创建促党建，建立了社区党组织联席会议制度和共建活动工作制度，建立健全了《社区党支部议事制度》、《民主评议党员制度》等规章制度。为了发挥党员先锋模范作用，依托社区党员服务中心，建立了五支社区志愿者服务队伍，
2 为社区居民做好事、做实事，有效地发挥了党组织和党员在社区建设中的龙头作用，增强了党支部的凝聚力和战斗力。
二、优化社区环境，协调发展，为居民创造良好的工作生活环境。
1、健全综治网络，营造安定和谐环境。
我们以做好防范、消除隐患、为居民群众营造一个安定和谐的居住环境为宗旨，通过建立健全社区治安综合治理工作网络，加强巡防队伍建设，落实群防群治制度，形成良好的治安秩序。三年来，信访受理来电来访13件。管理邪教人员2名，一名已转化，社区坚持每月家访两次。利用黑板报、宣传栏、宣传板宣传平安创建工作6余次，发放宣传资料1300多张。坚持红袖章佩带活动、巡逻活动，抓好社区安全生产，三年无事故发生。做好社区上访人员的维稳、维控工作，做好时时监控，不出乱子。安全工作三年排查13次，查出隐患8条进行整改，办理安全宣传板报12次，截至目前，未发现一般、重大事故。
2、提升服务意识，做群众贴心人。
我们立足以人为本，本着“服务社区、方便居民，打造服务型社区”的宗旨，为居民群众排忧解难。社保工作针对企业改制、下岗失业人员增多的现象，我们经常开展就业指导、培训活动，并通过建立就业“一站式”服务平台，搞好就业再就业服务，做好下岗职工的思想工作，引导他们转变
3 就业观念，鼓励他们增强信心，及时为他们提供就业信息，千方百计帮助就业，为社区下岗失业人员提供创业的平台和实现就近就业的机会。三年来，办理就业失业证1280份，召开招聘会18次，再就业123人，全年审验失业就业登记证180人。小额贷款23人，联系驻地单位86个。现有131人享受养老保险金领取，办理养老业务60岁以上67人。企业退休人员社会化管理127人，60岁以下办理养老129人。医疗保险，现有参保人数2722人，申请慢性病13人，门诊、住院、异地报销8人。现在我社区下岗失业人员再就业率达到了100%，巩固了充分就业社区的根基。
低保工作是一项紧连民生的工作，充分体现着党和政府对弱势群体的关心和关爱，同时也是一项政策性很强的工作。我们本着“应保尽保”的原则、紧把政策关，三年来年共申报低保户118户、300余人，慰问困难户400余户，对辖区贫困居民做到了应保尽保，现有低保135户。老龄工作享受80岁以上补贴人员205人（其中90岁以上20人）；70-79岁409人；三是申办廉租配租26户，租金补贴33户；与陕西省慈善协会志愿者和上级民政部门慰问贫困户173户/次；为四名80岁以上老人实行了一元关爱工程，妇联夕阳关爱受助15人/次；为65岁以上老人2000余人次免费进行体检。端午节前残联为33名残疾人送去绿豆糕、粽子、三件套不锈钢蒸锅，办理残疾人养老33人，残疾人康复训练120余
4 人达百分之百，低保残疾人员从2012年开始领取残疾补贴35人/次。社区通过多种形式为社区特困户、残疾人和重特大病患者争取上级救助资金，真正把党和政府的温暖和关爱送到需要者的手中，起到了党和政府联系人民群众的桥梁纽带作用。增强了广大居民群众凝聚力和向心力，促进了星级社区的建设。
计生工作通过完善相关服务，形成了社区计划生育生殖健康促进模式，推动婚育新风进万家活动的深入，取得了良好的社会效果。本辖区现有常住人口***户，计***人，育龄妇女334人，已婚育龄妇女304人。三年符合政策生育率出生117人，一孩111人，二孩6人。流动人口：流入675人，育龄妇女171人，其中已婚育龄妇女110人。流出人口468人，外出已婚育龄妇女27人。办理了独生子女证51户。组织育龄妇女进行了免费“三查”851人/次，三查率达到了98%，免费发放避孕药具747盒。举半参加健康妇女讲座13次，发放宣传册700余份。在各级检查中，多次得到领导的一致好评，同时也得到了广大育龄妇女的支持和赞誉。
3、通过开展各种活动，带动居民积极参与星级创建。创建星级社区的奋斗目标是大力提高市民素质，形成健康向上的人文环境和安居乐业的生活环境，构建和谐社会。积极开展倡导社区居民关爱社会奉献爱心的活动，每年正月十五开展“庆元宵、猜灯谜”活动，每年3月5日下午，组
5 织志愿者打扫社区院落卫生，对空巢和孤寡老人进行结对帮扶，每年重阳节、冬至为社区老年人、驻地消防官兵免费送去臊子面、水饺，春节前开展“迎新春、送春联”活动。三年来，开展大、小活动30次以上，参加人数达6000多人次。通过持久经常的活动，弘扬了时代主旋律，营造了优良的文化环境，丰富了群众精神文化生活，提高了居民的身体素质、健康水平、生活质量和文化素养。
三年来，***社区全体同仁，齐心合力、克服困难，完成了各项工作任务，较好地处理了各种事务，解决了辖区居民实际困难，一是 、三号院4单元长期污水堵塞，社区组织专业人员进行疏通，从新走管道解决了34户居民困难，二是；为老区9栋楼658户解决天然气申报论证到施工阶段，三年主要大事，一是；做好本辖区10年一次人口普查工作.二是；为迎接世园会召开，社区全力以赴做好安保、卫生、文明工作，三是；四城联创，创建中取得了较好的成绩。四是；党的十八大、全国人大、政协的胜利召开，社区多次组织学习，增强理论业务水平。五是；维稳工作是重头戏，群策群力，做好防范。今后我们还将继续努力，一是加强业务学习提高社区工作者、两委会成员业务水平，二是进一步树立正确的思想，积极为居民服好务，三是不断改进工作作风，提高工作效益。四是配合上级部门搞好辖区占道经营清理工作。
6 三年来，我社区严格按照各项制度开展工作，大力提供社区服务，不断提升社区工作水平，在工作同时积极探索社区规范化建设，始终坚持把群众利益放在首位，扎实为居民 生产生活提供便利，得到了群众的认可。在以后的工作中，我社区将继续高度重视各项工作，充分调动干部群众的积极性，求真务实，开拓创新，为把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，以城市星级程度、居民生活质量、市民素质和社区文明程度的显著提高的目标而不懈努力。
***社区居委会 2015年3月12日
推荐第6篇：争创星级职代会工作汇报
争创星级职代会工作汇报
“>争创星级职代会工作汇报2007-02-18 09:42:57
加强管理
争创“市星级职代会”
我处职代会在上级组织的正确领导下，认真贯彻落实有关文件精神，积极参加各方面组织的有益活动，发扬团结协作，艰苦奋斗的工作精神，坚持与时俱进，开拓创新。
一、认真抓好理论学习，不断提高职工整体素质。
为提高职工政策理论水平和业务素质，我处职代会组织全体职工认真学习十六大精神，同时结合“两为两树”和“学、比、赶、超”等活动，积极开展职工换位思考大讨论。无论是机关还是生产一线的职工都立足于本岗，认真完成
本职工作，并且在单位内部形成了讲学习、钻业务、比奉献的良好氛围，为我区经济建设创造良好的投资环境作出了积极贡献。同时为切实保障职工合法权益，组织学习了有关《劳动法》、《河北省企业职工代表大会条例》等法律，使职工对各种法律知识有了深刻的认识，同时也增强了职工利用法律武器保护自身合法权益的意识。通过不同形式的学习活动，单位的工作作风明显好转，职工的整体素质明显提高。
二、建立健全各种规章制度，完善监督体系
建立健全重大事项决策制度，凡是涉及到单位发展的总体规划、目标、干部推荐、奖惩、调配等问题，必须由职代会审议决定。对单位内部的政策、大项目建设、大额资金的使用，必须是在充分酝酿、集思广益的情况下，并且经过多次论证，由职代会审查同意才能严格执行。建立健全重大决策制度，能够使单位重大决策更加科学合理。
完善监督体系，首先是加强领导班子内部监督，健全单位工作定期汇报制度，加强社会各方面的外部监督，认真开展好政务公开、党务公开，积极开展多种形式民主评议行风工作，发挥党员群众的监督作用。为了使单位工作更好地开展，结合实际情况，面向社会广泛征求意见。为了使征求建议、意见更加全面，更具有针对性，我处在人大代表、政协委员、离休干部中聘请义务监督员，为我处工作提宝贵意见。另外，通过庭院绿化科等相关科室，经常到全区各单位、社区开展绿化工作，发放调查问卷及意见等多种形式征求社会各界、各阶层对我处在工作和行风建设中存在的问题和不足，提出好的建议和意见。
三、积极参加各级工会组织的活动，活跃职工文化生活。
对上级工会组织的文体活动，认真组织落实，为职工提供便利的条件，使职工在各项活动中取得优异成绩。另外，为丰富职工的业余文化生活，工会准备
了各种棋类、跳绳等，使职工在紧张的工会之余能够放松一下心情，做到劳逸结合，工作效率明显提高，并在例次检查评比中都取得了很好的成绩。
四、想职工之所想，做职工贴心人。
我处职代会组织积极保护职工的工作环境，按期发放劳动保护，尤其关心女职工身心健康，组织全体女职工做一次体检，使她们始终以饱满的热情投入到工会当中，对于患病职工认真做好安抚工作，一方面帮助联系医疗单位，一方面做好思想工作，使职工放下包袱，安心养病。而且领导每次都亲自带队看望患病的职工，带去了一份问候。同时，经常与职工谈心，了解职工的实际困难和问题，认真解决职工反映强烈的工作和生活问题，不仅拉近了职代会与职工的距离，而且使职工能够安心工作。另外，时刻关心离、退休老职工身心健康问题，除定期走访外，逢年过节都为他们送去慰问品。在关心职工生活方面，力所能及地帮助职工解决生活上的困难
和后顾之忧。单位职工宏云病故后，考虑到其家庭困难，多方联系为其女儿找工作，以减轻家庭负担，这些实际工作，把工会与职工的心贴得更紧。
我处职代会多次组织职工参加社会上各种捐款，献爱心活动。我处职工李××一家人在乐亭回家的路上，出了严重的车祸，丈夫当场死亡，她本人严重受伤，听到这个噩耗，职工自发捐款，仅半天时间就捐款多元。我单位与特困五保户张宝财结成了帮扶对子，在单位资金非常紧张的情况下，为其多次送去了粮、油等物资，同时为使其生活长期得到保障，为他安排了力所能及的绿地看护工作，每月有了固定的经济来源。
我处职代会工作虽然取得了一些成绩，但距上级要求还存在一些差距，在以后的工作中，将再接再励，取长补短，再创佳绩。
×管理处
二五年十二月二八日
推荐第7篇：星级酒店检查工作汇报
酒店四星复评工作汇报
酒店于2004年6月开始装修改造，总投资1.2亿元，于2006年3月7日正式开业，并立即着手按星级标准的要求实施管理和整改。经审报于2007年11月7日被江苏省旅游局评为中国四星级饭店。酒店流水环绕，清净幽雅，花园宏大。有近30000平方米的草坪和停车场。总面积68亩，建筑面积约20000平方米。酒店内装饰豪华，有各类房型197间，配有国际卫星电视系统、高速光纤上网、环保冰箱，电子保险箱等，能满足顾客的各种需求；有可同时容纳300人就餐的宴会厅，并设有各种风格的包厢37间；酒店还设置了可容纳400人的会议中心，并配备了先进完善的视听器材，为举办各类大型会议、宴请、展销提供了舒适宽敞的场所，另设有多个10人至50人的小会议室；酒店的各类健身娱乐设施齐备。一年来在省、市、区旅游局各级领导的支持和关怀下，在酒店内广泛开展加强内部管理，提高服务质量为中心内容，全方位落实星级标准的自查自纠活动，做了大量富有成效的工作。
一、设置机构，完善制度，促进各项工作的规范管理
管理是酒店发展的核心，我们提出了向管理要效益，向管理要形象 向管理要精神的管理观念，把工作着眼点放在加强内部管理上，坚持抓管理，促规范，求效益。
酒店下力气完善了基础管理体制。成立了以财务部为核心的 “物资管理组”和以工程部为主要人员的“设备管理组”；组建了“质检组”和“卫生检查组”。制定了《质量管理制度》和《卫生管理制度》各组织机构对酒店的各项工作分兵把守，各自履行职责。“质检组”“和卫生检查组”在健全班组、部门和酒店三级监督检查体系的同时，以专项检查、常规检查和全面检查相结合对星级酒店标准的落实加大了执行、检查和监督的力度。对于检查中发现的各类问题，在排查原因，客观分析的基础上建立了持续改进机制和严格的奖罚制度，确保管理顺序的科学规范化，这对提升酒店的服务质量、卫生质量产生了重要作用 。“物资管理组” 对我全酒店的物资进行了一次全面的清查和盘点，并制定了“酒店物资管理办法” 对酒店物资申购、入库、领料、使用、移交、报损等程序进行了明确的规定。“物资管理组”定期进行物资盘点和物资核对，明确责任，确保物资帐实相符，“设备管理组”对酒店的设备进行了详细登记，进一步明确了设备的使用方法和保养方法，确保最大限度的发挥现有设备的效率。
二、制定节能措施，降低运营成本，争取最佳效率。
酒店本着增收节支的原则，进一步加强能耗的管理
1、总经办向全店干部员工提出了节能降耗的倡议并出台了相应的措施和要求。要求从我做起，从点滴做起，节省每一度电，每一滴水，每一张纸，并作为部门管理质量的一个重要考核内容。加强了部门管理者的责任，从而将节能降耗工作落实到实处。
2、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场，努力做到货比三家。坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关，调整部分供货商，加大压价筹码，费用有了明显下降。
3、工程部加强能耗分析，进行能耗监控，创造节能条件，改造能耗设施，降耗成效明显。
三、强化硬件配套，改造设施设备
硬件是星级的基础，酒店加大了硬件的建设和管理。对设施设备进行了更新和改造，全面提升了酒店的档次。
1、引资500多万元，投资建设了休闲会所
2、投资50多万元，对客房和餐厅进行维修和改造。
四、加强宣传力度，不断提升品牌形象，
1、通过新闻媒体和网络不断宣传。
2、充分利用“展销会”、“甪直旅游节大型文艺晚会”等大型活动的影响，开展一系列的促销活动，提高其知名度，较好地树立酒店的品牌形象。
3、餐饮在进一步发扬江浙菜和具有农家菜特色优势的基础上，努力寻找市场空缺，正确定位，不断创新，努力寻求精品策略，突出 “精、专、特”。拉动了消费群体，扩大了酒店的知名度，取得了良好的经营业绩。
五、以精干为原则，抓好人事工作，强化各级培训，提高队伍的整体素质。
1、合理定编，调整人员结构
人事部通过对各部门在编人员的调查和分析，由酒店总经办出面，找相关部门协调，进行合理定编和成员调整，使人力资源得到充分合理的利用。
2、利用各种渠道，招聘优秀员工。
针对酒店流动性大的情况，人事部在网上和人才市场等招聘形式的基础上，着力与高校，职校建立了定向联系。现已有多家学校建立了定向关系，30名学生正在我酒店进行实习，为我酒店挑选酒店优秀人才提供了有利条件。
3、强化各级培训，提高队伍的整体素质
为全面提升酒店的服务质量，进一步打造四星品牌，提高全体员工的综合素质，酒店狠抓培训工作。
A、全面培训，提升服务质量。
员工的基础培训是酒店常抓不懈的重心工作，在各部门制订详细培训计划的基础上，由人事部牵头对员工不间断地进行服务程序，质量标准，服务技巧，职业道德，基础外语，礼节礼貌，仪容仪表，语言规范，消防安全知识及技能的培训。员工队伍的知识结构明显改善，服务技能，服务意识和整体素质有了显著提高，为全面打造星级品牌夯实了基础。
B、抓好员工的入职培训
酒店从人才市场，网络和学校招聘来的新员工，人事部根据入职培训计划系统地进行数周的强化培训。通过岗前培训，把具有良好素质的员工充实到酒店各部门，改善了酒店员工队伍结构，为酒店注入了新鲜血液 C、强化服务意识，提高服务质量
在强调服务程序和规范到位的同时，更着力于强化员工的服务意识，增强服务的主动性，并开展一系列活动，营造人人重视服务质量，个个投身质量振兴的良好氛围，在实践中我们倡导亲情化和细微化服务。根据客人千差万别的需求，提供“量体裁衣”式的服务，以满足客人的个性化需求，提高顾客的满意度，受到宾客的好评。
六、加大销售力度，努力抑制销售滑坡现象。
受全球金融危机等多种因素的影响，前阶段出现销售滑坡现象，在这严峻的形势下，总经办果断地对营销人员进行调整，并由副总经理直接挂帅，聘用富有多年销售经验的管理人才，及时对市场进行调研，并通过走访新老客户和市场分析，及时调整营销策略，结合经营淡旺季，适时适当调整协议价格、团队价格、会议价格、网络价格，在稳定原有客源的基础上，近日，多家客户与我酒店已有合作意向，前景乐观。我们还利用自已的网站对酒店积极宣传并接受预订，取得了良好的宣传效果和经济效益。
七、抓好酒店保安工作，确保人民生命财产安全。
1、健全规章制度与各部门签订安全责任书，并责任到人。保安部除有5个固定岗位24小时值班外，每天都要分几个时间段按时对重点场所进行巡查，并按要求作好相应的记录，发现安全隐患及时处理解决。
2、重视消防安全的教育培训。酒店除定期分批组织员工学习消防安全知识外，还经常邀请吴中区消防大队的人员来酒店进行消防知识的培训，大大增强了酒店全体员工的消防安全意识。
3、定期对酒店的消防设施设备进行检查。酒店除有本酒店消防专员经常进行检查外，每月至少1—2次有负责我酒店消防设施设备的专业技术人员来酒店进行全面检测维修，确保酒店的消防系统在任何时候都能正常动作。同时保安部制定了消防安全应急预案，每年不少于一次组织消防队安全演练，确保在发生火情时能有条不紊地进行灭火自救。
八、下一步的工作重点和需要解决的问题
虽然我们在经营管理等各方面做了大量行之有效的工作，并取得一定的成绩，但我们也清醒的认识到面临的压力和不足。酒店已营业多年，许多设施设备陈旧，有些方面已满足不了市场的需求。 二是面临的市场竞争压力越来越大，需要我们进一步开拓经营思路，根据市场变化，灵活制定促销办法。三是规章制度的监督和落实还需进一步加强，酒店整体服务质量还有待进一步提高。今后我们将一如既往地秉承“高标准、严要求、优服务、争效益”的经营理念，全面落实星级标准，不断学习和吸取同行的先进管理经验，不断更新，不断发展。
在酒店的经芝管理中，省、市、区旅游局的领导和专家，给予了全面的支持和指导，在此我代表阳明山全体员工对，省、市、区旅游局的领导和专家的光临和指导表示衷心的感谢！
阳明山花园酒店
2008.06.22
推荐第8篇：云上学堂
《云上学堂》观后感
没有豪言壮语，没有英雄壮举，两个平凡人的普通生活深深的打动了我，《云上学堂》还原了一对普通的山村教师李桂林、陆建芬夫妇的真实事迹。作为2008年度《感动中国》人物之一，这对“悬崖夫妻”和那所来之不易的“云上学堂”的真实故事感动了整个中国。
那是中国西部峡谷绝壁上的彝寨，村民上下绝壁都要攀爬5架木制的梯子，进出极为艰难，村民一年难得下绝壁一次。
那是一所已经停课10多年的山村小学。然而一对执着追求的夫妻，毅然放弃了城镇待遇选择了那里。让人为之感动的是，19年！ 19年的清贫与付出，19年的操劳与坚守，把知识的种子播在了彝寨，为村民架起了“云梯”，为那里的孩子们铺就一条走出彝寨的“云中之路”。一个人短时间的坚守或许不难，可困境中十九年的坚守又有几人能够做到？人生又有多少个十九年？一对山村夫妻教师做到了！白天上课，晚上油灯下批改作业，点点灯光，温暖了人心，照亮了人前进的道路。用自己微薄的收入，改建教室、平整校园、购买国旗，让鲜艳的五星红旗第一次在山寨上空飘扬。
看完影片及其真实故事，还有一种感觉是温暖，像是一杯能温暖人心的香茗。两位普通的不能再普通、平凡的不能再平凡的山村教师，用自己简单质朴的生活方式折射出人与人之间的亲情、友爱，人与自然之间的依存与和谐。是他们的行动和那个“干到爬不动为止”的心愿，温暖了孩子们，温暖了我们，温暖了偏远山区的教育。有一首歌这样唱到，“好大一棵树，任你狂风呼，绿荫中留下多少故事，有乐也有苦。好大一棵树，绿色的祝福，你的胸怀在蓝天，深情藏沃土。”他们就是那一棵棵参天大树，没有绿色的原野，却依旧能够播下希望的种子；没有宽敞的教室、完善的教育设施，却依旧能够托起“明天的太阳”一批批的走出山寨；瘦弱的肩膀，为峡谷山巅的孩子们架起一座通往美好未来的天梯；无私的大爱，给孩子们的成长撑起一片蔚蓝的天空！他们用自己辛劳的努力与平实的梦想，收获着孩子的笑靥与希望。
“百年大计，教育先行”，以他们为代表的山村教师克难历艰，教书育人的奉献精神，作为普通人的强大的精神力量和高尚情怀，这些不正是我们中华民族历经艰难，不屈不挠的精神力量所在！他们一如既往的坚守心中的那片精神家园，他们的至真至纯，体现的不正是强烈的民族使命感！谁不说那遥远的地方也正是一片希望的田野，一片美丽的田野！
当我们偶尔驻足、停留的片刻，想想那遥远地方朗朗的读书声，迎风飘扬的五星红旗，我们为他们所钦佩的时侯，我们是不是更应该想想自己该更好的立足本职做些什么呢？作为一名普通的技术干部，我们需要在他们身上学习到什么呢？学习他们的坚守和无怨无悔，把自己的知识、青春与热情一点点的编织进祖国的航天测控事业中，在平凡的岗位上作出成绩。学习他们的真诚，忠实履行“忠诚于党，热爱人民，报效国家，献身使命，崇尚荣誉”的当代革命军人核心价值观。学习他们的甘于奉献，不畏艰难，用自己的实际行动去践行科学发展观。
推荐第9篇：星级学校建设工作汇报材料
星级学校建设工作汇报材料
纸房镇高村小学
各位领导、各位同仁：大家好！
今天我怀着十分激动的心情和大家相聚一起共谋学校发展，借此机会我向各位汇报一下我们纸房高村小学办学情况，不当之处敬请批评指正。
多年来，在教育主管部门、各级政府、广大干群的正确领导、大力支持下，我校坚持“求真、求实、求新、求美”的办学理念。确立“让学校成为师生共同成长的乐园，为社会培养合格人才奠基”为办学目标。逐渐形成了“厚德博学，乐教善导”的教风，“文明诚信，乐学尚美”的学风，“严谨务实，团结向上”的校风，学校面貌焕然一新。
下面我从以下几个方面对学校工作进行简要汇报；
一、抓精细化管理，促进学校各项工作和谐有序发展
1、领导班子管理：结合我校实际，把学校工作分为教学、德育、安全、后勤四个领导小组进行管理，对主抓领导提出具体目标任务，学期末结合中心校各处室的考核结果、和学校工作落实情况给予打分评比。
2、教师管理：制定教师量化考核方案、绩效工资考核方案，对教师的师德、考勤、继续教育、教学管理、教学工作、后勤管理及教育教学中的奖罚情况等方面进行记录考核，作为教师评模表优、绩效工资发放的重要依据。
3、学生管理：制定星级班集体评选办法、学生星级评定方案，注重学生行为习惯的培养教育，对学生在日常生活、学习中的表现进行动态管理及时的记录教育。学生个人有行为习惯对照表，教室后面有《学生行为习惯获星情况统计表》，每月评选一次十星学生，获得十星学生发给“十星徽章”一枚，同时此项记录作为学期德育明星评选的重要依据。
二、抓课程改革，全面提升教育教学质量。
在教学方面，以“质量立校”为宗旨，在抓好教学常规的同时，重点抓好课堂改革，推行“五环探构”课改模式，塑造富有个性的教师和学生。转变教学理念，努力提高课堂效率。主要通过导、学、探、练、清五个环节，结合教材内容，培养学生自学、发现、创新能力，为实现学校办学目标而奠定基础。坚持
二、四教研，坚持课改课听评讨论制度，充分发挥集体智慧和力量，凝心聚力，全力实现我校课改工作新的突破。
三、强化德育教育，促进学生健康成长。
1、依法立校、以德育人，要求学生认真学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，规范自己言行，树立正确的人生观。学校利用重大节日和不同时期，每周利用周会、班会，不失时机地对学生进行系统的德育教育。
2、抓校园文化建设，开展多彩的学生活动。学校先后投资1万余元，在校园墙壁、走廊、教室等处挂贴文明习惯标准、励志故事、感恩故事、激励性标语等对学生进行文化影响。每天上午安排15分钟的经典诵读时间，规范课间十分钟活动，认真组织两操一活动，积极开展第二课堂，组织社团活动。几年来坚持不断，取得了良好的效果。
四、狠抓安全工作，打造平安校园。
安全工作是学校的生命。我们的做法是：
1、对学校的安全责任范围进行分解，责任到人。学期初和班主任、学生家长签订《安全管理责任书》。
2、完善制度（班主任工作制度、教师值日制度、安全排查制度），制定安全防范应急预案，形成体系，建立管理档案。
3、通过专题讲座、安全课、安全板报、安全挂图、版面等形式对学生进行安全知识教育。
五、做好后勤服务工作。
加强后勤管理，建设节约型学校，实现教师代表参与财务监管，不断增强财务工作透明度，强化总务人员为教学服务的意识，管理好学校财务的发放、签领登记，做到为教育教学服务，避免资金浪费。
六、办学效益。
1、学校近三年先后争取资金三百余万元对学校的教学楼、厕所、院墙、门楼、地坪进行更新、建设，有力保障了学校教育教学秩序顺利进行。
2、学校近五年的乡教学质量检测综合考评连续五年名列第一。
3、在全面工作考核中，先后五次被乡政府、中心校授予先进单位。
当然，成绩和不足是共存的，我们清醒的认识到我校还存在一些突出问题，制约着学校发展。教师的业务素质需要进一步提高；功能室等硬件设施还需进一步改善； 学生的社团建设还需规范；学校管理要有文化引领，增加其底蕴和内涵。
成绩已成过去，新的挑战还等我们去实现，在今后的工作中，我校将继续发扬优良传统，勤奋工作，开拓进取，锐意创新，深入开展课改工作，狠抓学生素质教育和精细化管理，不断完善学校星级管理评估工作，争创一流成绩。
最后祝各位工作顺利、阖家幸福。 谢谢大家 ！
推荐第10篇：酒店星级复核工作汇报材料
x酒店地处xx景区内，东靠xx省道上，南接xx，西近xx，北临xx，距xx公里，地理位置优越、交通便利、环境宜人；占地xx亩，有多种绿色植物散布其间，并有山、水等自然景观；饭店主体建筑精巧别致，与周围环境融为一体，设施设备较为完善，客房xx间，餐饮xx座，会议室xx个，除客房、餐饮等设施外，备有多种康体娱乐设施。在地理、人文、交通、自然等各方条件相互配合之下，酒店显现出度假胜地(resort)的潜力。xx开业x年来，迎来了四方宾客，多次接待了高规格的会议，同时开展星级饭店和绿色饭店的创建活动，被中国饭店协会和省饭店协会授予绿色饭店称号，还相继荣获全国绿色餐饮企业、省安全示范单位、省食品卫生A级企业、省劳动保障诚信单位、市消费者信得过单位、市商贸五十强企业、市十大星级饭店等等，通过管理层和员工的共同努力，在宾客和业界形成了良好的口碑，取得了较好的经济和社会效益，成为了地方行业的领头雁。为了促进酒店自身建设，进一步提高酒店的经营管理水平和服务水平，酒店管理层根据省旅游局关于对星级饭店复核的要求，逐步提升饭店管理水平与服务质量，积极开展诚信旅游活动，推进饭店星级复核的评审，达到星级复核的要求，开展了星级复核工作。现就星级复核工作汇报如下：
一、星级复核工作思路复核活动的工作目标是要“达标”，并尽可能突出度假型酒店的特色。首先要使饭店的设施设备及服务项目、设施设备的维修保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度四个方面达到《旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308-20xx》和《星级旅游规范访查规范》规定的星级旅游饭店的要求；其次根据酒店的实际情况，进一步营造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美誉度，以促进度假经济效益的提高。鉴于目前酒店的实际情况，复核活动的重点在于四个方面。第一，提高星级饭店意识和高档饭店意识，开拓眼界，并开展现代饭店管理意识培训；第二，调整部分经营场所的布局，改进部分硬件；第三，进一步提高酒店的文化含量，努力建设和营造饭店的文化氛围；第四，规范服务程序，实现流程再造，切实提高服务水平。在迎接星级复核的过程中，酒店的工作重点可以用“提高意识、优化硬件、规范服务、突出文化”十六个字来概括。
二、星级复核工作的开展作为我县重要接待场所及对外交流窗口，我们始终掂着星级的牌子，按照星级的标准，提供最优的服务，赢得最佳的效益。在迎接星级复核过程中，按照星评标准和访查规范层层落实，逐项整改，整体推进。
（一）积极动员，夯实基础。根据省旅游局星级复核的要求成立了以总经理挂帅的领导小组，确保各项工作顺利开展。下设星级复核办公室，具体改进和完善服务质量、清洁卫生、维护保养、协调等工作。坚持不走过场，不求形式，而是希望通过检查发现问题，不断改进。对照《旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308-20xx》和《星级旅游规范访查规范》做好自评工作，以确保落实部门责任和整改时间。对自查出来的问题还没有完全得到整改和落实，我们要求各部门制定相应的整改措施和完成计划，在计划完成时间里继续检查，确保每个不符合项目的全面整改。
（二）加强维护，优化硬件。
1、注重园林设计，营造素雅温馨的度假环境。酒店园林是我们的潜在财富，因此我们重点对园林及环境进行调整、维护、保养，以寻求最佳效果。在卫生管理方面也是由部门、班组到责任人员层层落实负责，要求做到“勤”和“细”两个字。
2、做好设施设备的维护保养工作。在日常工作中坚持部门维护、保养与工程人员指导、维修相配合的原则，在工程人员中也采取分水电、房间空调、电器、家具、洁具、墙面天花等进行保养和维修以保证正常运行，确保服务质量。
（三）强化培训，规范服务。
1、不断加强业务培训，提高服务质量。结合星级复核工作，向部门下发星级标准和访查规范，要求部门结合计划根据自身整体情况制订星级复核的计划。对照星级复核的软件标准，组织开展星级知识的学习和提高，邀请专家对全体员工进行员工手册、行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、消防安全等统一培训。对服务技能技巧、考勤制度、操作规范等进行分门别类的训练。对树立全员饭店意识，全面提高服务技能和服务质量收到了良好效果。
2、严格考核监督与培训自觉意识相结合，以保障星级服务水准。根据部门职责及考勤和部门员工违规违纪或优秀事迹的质检情况等方面进行考核，并实行重奖重惩。对员工考核根据服务规范标准、各岗位职责及人事培训内容，采取书面考试、实际操作和质检考核相结合的措施。我们还采取各种灵活的思想考试方式，树立员工爱店敬业思想和自觉意识，培养了员工们的爱心、精心、细心、耐心，促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到了亲切主动、礼貌热情、高效美观、服务到底，从而深得来宾的广泛称赞。
第11篇：创“星级发电厂”的工作汇报
创“星级发电厂”的工作汇报
尊敬的领导：
自从开展创“星级发电厂”工作安排的通知下发以后，九龙公司电力项目部的领导高度重视，并根据车间的条件，组织燃运，除运，化水，管网与燃运保洁班的正，副班长，以及车间安全员和仓库保管，进行了口头传达学习，重点讲了依据“四保持”标准，并在取得“创无泄漏”工作经验的基础上，对设备进行消缺，治漏与维护。
本周重点进行了设备的消缺与维护，燃运班对皮带的撒煤与漏粉进行了治理与密封，保洁班在平时的维护工作中，提出了更高的要求，使燃运皮带廊的维保工作有了较大的改观，
在下周的工作中要再接再厉，要以更高的标准进行要求，强调了检查，督促与验收，以及保持，燃运班提出了在漏粉严重的二号转运站加装风机与管道除尘的方案，待申请方案提出与批准后，下月进行改造工作，
2011年5月27日下午，根据电力公司的要求，组织班组长与安全员等对九号文件进行了认真的二次学习，根据文件精神，对照标准和细则，明确了各自的任务与责任，要求了在维护消缺同时，要以更高的标准进行工作，进行保持，项目部要求每周组织对范围内设备进行一次检查验收工作，并对检查验收结果进行督促，组织再验收和进行内部考核，项目部领导保证以更高的标准和积极的态度，完成创“星级发电厂”工作 。
九龙实业 电力项目部
2011-05-27
第12篇：酒店星级复核工作汇报材料
x酒店地处xx景区内，东靠xx省道上，南接xx，西近xx，北临xx，距xx公里，地理位置优越、交通便利、环境宜人；占地xx亩，有多种绿色植物散布其间，并有山、水等自然景观；饭店主体建筑精巧别致，与周围环境融为一体，设施设备较为完善，客房xx间，餐饮xx座，会议室xx个，除客房、餐饮等设施外，备有多种康体娱乐设施。在地理、人文、交通、自然等各方条件相互配合之下，酒店显现出度假胜地(resort)的潜力。
xx开业x年来，迎来了四方宾客，多次接待了高规格的会议，同时开展星级饭店和绿色饭店的创建活动，被中国饭店协会和省饭店协会授予绿色饭店称号，还相继荣获全国绿色餐饮企业、省安全示范单位、省食品卫生A级企业、省劳动保障诚信单位、市消费者信得过单位、市商贸五十强企业、市十大星级饭店等等，通过管理层和员工的共同努力，在宾客和业界形成了良好的口碑，取得了较好的经济和社会效益，成为了地方行业的领头雁。
为了促进酒店自身建设，进一步提高酒店的经营管理水平和服务水平，酒店管理层根据省旅游局关于对星级饭店复核的要求，逐步提升饭店管理水平与服务质量，积极开展诚信旅游活动，推进饭店星级复核的评审，达到星级复核的要求，开展了星级复核工作。现就星级复核工作汇报如下：
一、星级复核工作思路
复核活动的工作目标是要“达标”，并尽可能突出度假型酒店的特色。首先要使饭店的设施设备及服务项目、设施设备的维修保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度四个方面达到《旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308-2003》和《星级旅游规范访查规范》规定的星级旅游饭店的要求；其次根据酒店的实际情况，进一步营造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美誉度，以促进度假经济效益的提高。
鉴于目前酒店的实际情况，复核活动的重点在于四个方面。第一，提高星级饭店意识和高档饭店意识，开拓眼界，并开展现代饭店管理意识培训；第二，调整部分经营场所的布局，改进部分硬件；第三，进一步提高酒店的文化含量，努力建设和营造饭店的文化氛围；第四，规范服务程序，实现流程再造 ，切实提高服务水平。
在迎接星级复核的过程中，酒店的工作重点可以用“提高意识、优化硬件、规范服务、突出文化 ”十六个字来概括。
二、星级复核工作的开展
作为我县重要接待场所及对外交流窗口，我们始终掂着星级的牌子，按照星级的标准，提供最优的服务，赢得最佳的效益。在迎接星级复核过程中，按照星评标准和访查规范层层落实，逐项整改，整体推进。
（一）积极动员，夯实基础。
根据省旅游局星级复核的要求成立了以总经理挂帅的领导小组，确保各项工作顺利开展。下设星级复核办公室，具体改进和完善服务质量、清洁卫生、维护保养、协调等工作。坚持不走过场，不求形式，而是希望通过检查发现问题，不断改进。对照《旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308-2003》和《星级旅游规范访查规范》做好自评工作，以确保落实部门责任和整改时间。对自查出来的问题还没有完全得到整改和落实，我们要求各部门制定相应的整改措施和完成计划，在计划完成时间里继续检查，确保每个不符合项目的全面整改。
（二）加强维护，优化硬件。
1、注重园林设计，营造素雅温馨的度假环境。酒店园林是我们的潜在财富，因此我们重点对园林及环境进行调整、维护、保养，以寻求最佳效果。在卫生管理方面也是由部门、班组到责任人员层层落实负责，要求做到“勤”和“细”两个字。
2、做好设施设备的维护保养工作。在日常工作中坚持部门维护、保养与工程人员指导、维修相配合的原则，在工程人员中也采取分水电、房间空调、电器、家具、洁具、墙面天花等进行保养和维修以保证正常运行，确保服务质量。
（三）强化培训，规范服务。
1、不断加强业务培训，提高服务质量。结合星级复核工作，向部门下发星级标准和访查规范，要求部门结合计划根据自身整体情况制订星级复核的计划。对照星级复核的软件标准，组织开展星级知识的学习和提高，邀请专家对全体员工进行员工手册、行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、消防安全等统一培训。对服务技能技巧、考勤制度、操作规范等进行分门别类的训练。对树立全员饭店意识，全面提高服务技能和服务质量收到了良好效果。
2、严格考核监督与培训自觉意识相结合，以保障星级服务水准。根据部门职责及考勤和部门员工违规违纪或优秀事迹的质检情况等方面进行考核，并实行重奖重惩。对员工考核根据服务规范标准、各岗位职责及人事培训内容，采取书面考试、实际操作和质检考核相结合的措施。我们还采取各种灵活的思想考试方式，树立员工爱店敬业思想和自觉意识，培养了员工们的爱心、精心、细心、耐心，促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到了亲切主动、礼貌热情、高效美观、服务到底，从而深得来宾的广泛称赞。
3、提升安全意识，完善安全设施，制定安全措施，确保宾客安全。我们对员工的消防及其他安全知识进行定期培训；对楼层灭火器、安全出口指示灯、安全应急灯进行了添置，严格要求人不离
第13篇：酒店星级复核工作汇报材料
x酒店地处xx景区内，东靠xx省道上，南接xx，西近xx，北临xx，距xx公里，地理位置优越、交通便利、环境宜人；占地xx亩，有多种绿色植物散布其间，并有山、水等自然景观；饭店主体建筑精巧别致，与周围环境融为一体，设施设备较为完善，客房xx间，餐饮xx座，会议室xx个，除客房、餐饮等设施外，备有多种康体娱乐设施。在地理、人文、交通
、自然等各方条件相互配合之下，酒店显现出度假胜地(resort)的潜力。xx开业x年来，迎来了四方宾客，多次接待了高规格的会议，同时开展星级饭店和绿色饭店的创建活动，被中国饭店协会和省饭店协会授予绿色饭店称号，还相继荣获全国绿色餐饮企业、省安全示范单位、省食品卫生A级企业、省劳动保障诚信单位、市消费者信得过单位、市商贸五十强企业、市十大星级饭店等等，通过管理层和员工的共同努力，在宾客和业界形成了良好的口碑，取得了较好的经济和社会效益，成为了地方行业的领头雁。
为了促进酒店自身建设，进一步提高酒店的经营管理水平和服务水平，酒店管理层根据省旅游局关于对星级饭店复核的要求，逐步提升饭店管理水平与服务质量，积极开展诚信旅游活动，推进饭店星级复核的评审，达到星级复核的要求，开展了星级复核工作。现就星级复核工作汇报如下：
一、星级复核工作思路
复核活动的工作目标是要“达标”，并尽可能突出度假型酒店的特色。首先要使饭店的设施设备及服务项目、设施设备的维修保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度四个方面达到《旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308-2003》和《星级旅游规范访查规范》规定的星级旅游饭店的要求；其次根据酒店的实际情况，进一步营造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美誉度，以促进度假经济效益的提高。
鉴于目前酒店的实际情况，复核活动的重点在于四个方面。第一，提高星级饭店意识和高档饭店意识，开拓眼界，并开展现代饭店管理意识培训；第二，调整部分经营场所的布局，改进部分硬件；第三，进一步提高酒店的文化含量，努力建设和营造饭店的文化氛围；第四，规范服务程序，实现流程再造，切实提高服务水平。
在迎接星级复核的过程中，酒店的工作重点可以用“提高意识、优化硬件、规范服务、突出文化”十六个字来概括。
二、星级复核工作的开展
作为我县重要接待场所及对外交流窗口，我们始终掂着星级的牌子，按照星级的标准，提供最优的服务，赢得最佳的效益。在迎接星级复核过程中，按照星评标准和访查规范层层落实，逐项整改，整体推进。
（一）积极动员，夯实基础。
根据省旅游局星级复核的要求成立了以总经理挂帅的领导小组，确保各项工作顺利开展。下设星级复核办公室，具体改进和完善服务质量、清洁卫生、维护保养、协调等工作。坚持不走过场，不求形式，而是希望通过检查发现问题，不断改进。对照《旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308-2003》和《星级旅游规范访查规范》做好自评工作，以确保落实部门责任和整改时间。对自查出来的问题还没有完全得到整改和落实，我们要求各部门制定相应的整改措施和完成计划，在计划完成时间里继续检查，确保每个不符合项目的全面整改。
（二）加强维护，优化硬件。
1、注重园林设计，营造素雅温馨的度假环境。酒店园林是我们的潜在财富，因此我们重点对园林及环境进行调整、维护、保养，以寻求最佳效果。在卫生管理方面也是由部门、班组到责任人员层层落实负责，要求做到“勤”和“细”两个字。
2、做好设施设备的维护保养工作。在日常工作中坚持部门维护、保养与工程人员指导、维修相配合的原则，在工程人员中也采取分水电、房间空调、电器、家具、洁具、墙面天花等进行保养和维修以保证正常运行，确保服务质量。
（三）强化培训，规范服务。
1、不断加强业务培训，提高服务质量。结合星级复核工作，向部门下发星级标准和访查规范，要求部门结合计划根据自身整体情况制订星级复核的计划。对照星级复核的软件标准，组织开展星级知识的学习和提高，邀请专家对全体员工进行员工手册、行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、消防安全等统一培训。对服务技能技巧、考勤制度、操作规范等进行分门别类的训练。对树立全员饭店意识，全面提高服务技能和服务质量收到了良好效果。
2、严格考核监督与培训自觉意识相结合，以保障星级服务水准。根据部门职责及考勤和部门员工违规违纪或优秀事迹的质检情况等方面进行考核，并实行重奖重惩。对员工考核根据服务规范标准、各岗位职责及人事培训内容，采取书面考试、实际操作和质检考核相结合的措施。我们还采取各种灵活的思想考试方式，树立员工爱店敬业思想和自觉意识，培养了员工们的爱心、精心、细心、耐心，促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到了亲切主动、礼貌热情、高效美观、服务到底，从而深得来宾的广泛称赞。
3、提
升安全意识，完善安全设施，制定安全措施，确保宾客安全。我们对员工的消防及其他安全知识进行定期培训；对楼层灭火器、安全出口指示灯、安全应急灯进行了添置，严格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然；严格要求保安人员执行全方位巡逻控制；我们还根据实际情况重新组建了义务消防安全队。酒店内有山有水存在很多隐患，在做好服务的同时，我们对
室外项目增加防护设施，树立警示牌，张贴警示语等来强化和保障客人安全。
（四）营造氛围，突出文化。
饭店业的不断发展，使得饭店之间的竞争从有形的产品竞争、无形的服务竞争，发展到更高层次、更高品位的文化竞争。为进一步提升酒店的市场形象，酒店根据酒店的地理条件和文化背景，以弘扬当地的文化作为特色，建设特色鲜明的酒店文化，以营造良好的企业文化氛围和树立良好的社会形象。
1、推出文化名人品牌。酒店经营管理者决定在酒店大堂主要位置摆放xx的篆刻和石鼓文摹本，并配以相应的说明标牌，增强文化内涵。在庭院制作了一批相关的汉白玉雕塑，在大堂总台、走廊、大厅转角处精心布置了篆体印章、石鼓文书法、汉白玉印钮雕刻等，使酒店处处表现出独特的文化，尤其是大堂区域制作了一批印章和书画，强化了酒店的文化特色。
2、做深做透竹文化的文章，弘扬特色。我们把竹作为重要的材料应用到室内装饰上，用竹根、竹鞭拼镶的图案，空灵秀美；竹制的陈列柜、屏风、家具和竹雕、竹编工艺品典雅大方。体现了饭店的竹文化特色和生态保护理念。针对饭店内范围较大，在各条道路口就地取材用天然石材做成路标，凿上路名，既能让客人欣赏别具一格的路牌又方便了客人。
（五）节能降耗，保护环境。
酒店以“创建绿色饭店、建立生态家园”为环保宗旨和经营思想，全力营造绿色家园。提倡物品再使用，积极节能降耗；设立无烟区，回收废弃物品；全方位实施绿色管理工程。同时，运用科学合理的方法节约能耗、降低成本，饭店的能源管理、设施设备管理及维修保养工作始终围绕增收节支的目标，完善能源计量，建立能耗档案，及时上报能耗情况。为挖掘节能方面的潜力，对饭店能源进行了有计划的管理，对水、电、煤气、油等能源运行安装了一些有利于核算的设施，对物耗的有效节约和控制，提高了饭店的经济效益，也体现了饭店的社会责任感。
多年来，我们在省市旅游部门和社会各界的关心支持下，经过市场的磨砺，酒店逐步成为一个个性成熟的、特色突出的、品质稳定的、品牌卓著的酒店。不论在硬件设施投入，还是规范管理、提高服务品质、市场营销、成本控制及人力资源开发等方面都积累了经验，并取得明显的经济效益和社会效益。为地方政治、经济、文化都做出了一定的贡献。当然，我们还是一个发展中的酒店，还不很成熟，服务质量也有不如意之处，希望省、市各位领导给予我们指导、提高，使我们以更高标准、更高的要求保持星级水准，为地方旅游事业再谱新章。
第14篇：云之南工作汇报
本文全部摘自“云之南”期间我的工作汇报，以示纪念，云之南工作汇报。——照小亮20110320徐老，我已和郭老师通过电话，他很友好，明天我们会在新改的云大会场见面，有很多人类学者要去，是学习的好机会。谢谢您让我来！汇报毕。20110321影展第一天，社区电影两部，一讲昆明流动儿童学校，另一讲彝族村落传统，均由当地人自己拍摄。比利时电影跟踪了一位少年母亲的成长与成熟。开幕式及影片《玉扣纸》记录福建武夷山区即将失去的手工艺。一天结束，开始反思区别于印象中大型纪录片的个人叙述的意义：粗糙、简单和真实中透出的力和美，以及那些令人敬佩的悄悄观察和拍摄的眼睛。能在家乡看到这样的活动我也感受到了昆明新的气质，发自内心的高兴！20110322第二天观影结束，正在回家路上。头三部分别是老挝学生拍的《乌河的故事》、布朗族人的《赕威仙》、独立制片人的《手语时代》，无论手法成熟与否，表达的都是对生态、文化和特殊人群的关注。但晚上的《阿仆大的守候》是组委会首推的片，漫长的镜头和无情节的叙事说实话给人无比痛苦的经历，直到最后“守候”的父亲的死亡随一场雨水悄然而至，才觉得强迫式的观看也许是和主人翁一起分享生命的过程。听说影片是人类学考察的记录剪切，顿时心情很复杂。发完信息也到家了，问徐老师好！20110323徐老好，连续看了七小时，此刻眼睛胀得痛，申请晚上回家休息，工作汇报《云之南工作汇报》。 总结前两天的问题，今天故意要求自己“专业化”，全部选择少数民族和公益组织拍的片，并参与了严肃的学术讨论。过程中我很欣赏郭净老师的幽默，中国社科院一位老师的敏锐，贵州师大一老师的气场，藏族主持人兼摄影师的优雅……无形中，单枪匹马的我隐隐感觉到失落、孤独和不自信，多么想融入，想让大家也记住我们的名字，但毕竟自己能力和阅历有限，要是您在场该多好！直到回家路上我才回过神来：自己应该是以工作身份参与讨论的人中年龄最小的一个，未来还有得努力，徐老您说呢？20110324徐老师，今天谋了点私利，心情汹涌澎湃。我整整花了一天时间看了自己最期待的来自瑞士的八小时纪录片《青春的故事》，它讲述了七个孩子从十二岁到十八岁的成长过程，他们的青春、叛逆、爱恨、烦恼……一切都于我同龄！时光的飞逝和记录的真切真的让人激动不已，于是想要更好地生活、工作、爱身边的人。马上是地球一小时，愿和徐老和世界一起分享这些有意味的时刻：）祝好！（时间有误，真诚没错。）20110325徐老好，经历了昨天的高潮，今天归于平庸。下午参加了瑞士导演的声音工作坊，学了点剪辑的皮毛。我在考虑回程了，或者直接去毕业论文考察地补充资料，请指示！20110326徐老好，毕业论文考察计划我已经发了，请您提意见。下午看了德庆藏族村民的纪录片，晚上看了80后导演的个人生活记录，前者的纯洁美好和后者的野蛮无奈恰好走向了两个极端。我问导演：为什么所谓真实记录中国的影片与我看到的世界那么不一样？导演说：男朋友要有钱，别找拍纪录片的。20110327徐老，没听您的话我看完了七天的电影包括今晚的闭幕式，收获颇丰，稍后我会写成作业发给您。郭老师那边我也力所能及地连上线了，任务完成自评分87.5。难忘的一周，两年后您再派我来吧！汇报毕。
第15篇：开展“星级党支部”创建活动实施方案
州政府办公室机关党委
开展“星级党支部”创建活动方案
为进一步创新州政府办公室党建工作，庆祝建党九十周年，充分调动各党支部创先争优的积极性和主动性，不断增强党支部的凝聚力、战斗力和创造力，根据州直机关党工委下发的《州直机关开展“星级党支部”创建活动方案》(延州直机党工发[2011]6号)要求,结合州政府办公室工作实际，特制定如下方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入开展“创先争优”活动，继续推进“讲责任、重细节、求实效”主题实践活动，通过开展星级党支部创建活动，着力锻炼一支好队伍，构建一种好机制，营造一个好环境，努力使州政府办公室党员队伍建设水平有新提高，基层党组织活力有新增强，党内基层民主建设有新进步，基层党建工作保障机制有新进展，从而进一步提升机关党建工作水平，不断增强党组织的凝聚力、战斗力和创造力,为推进全州经济社会大发展和确保“十二五”良好开局提供思想和组织保证。
二、创建目标 到2011年末，州政府办公室各党支部要全部达到“三星级”标准；到2012年，80%以上的党支部要达到“四星级”，到2013年，80%以上党支部达到“五星级”标准。
三、星级设定
1、“星级”设定。“星级党支部”创建共划分为三个“星级”，一般从三星级起创。各星级的评定标准逐级增高，“五星级”党支部为最高档次。
2、“星级”划分。三星级：考核分数达到75-85分；四星级：考核分数达到85-95分；五星级：考核分数达到95分以上。
四、创建办法
1、“星级党支部”申报。“星级党支部”创建采取各党支部自主申报，办公室机关党委考核验收的方法进行。“三星级”党支部评定数占办公室系统支部总数的70%以上。每年10月底前，各党支部在自评为“三星级”党支部的基础上，向办公室机关党委申报“四星级”和“五星级”党支部。
2、“星级党支部”验收。“星级党支部”每年验收一次。验收方法：“三星级”由各党支部自主申报，办公室机关党委备案；“四星级”和“五星级”由办公室机关党委审核；“五星级”由办公室机关党委逐个验收。验收通过的给予发牌命名。
3、“星级党支部”管理。“星级党支部”实行动态管理。被评为“四星级”以上的党支部，每年须接受复检抽查，复检不合格的党支部，“星级”称号降低一档。“星级”党支部创建采取一票否决制。党支部所属党员如出现违法违纪等严重问题，将取消其“星级”称号。
五、创建要求
（一）统一思想认识。全体党员干部要高度重视开展创建“星级”党支部活动,本着推进州政府办公室各项工作不断发展的目的，积极营造齐心协力抓创建的良好氛围,扎实开展并不断向纵深推进“星级”党支部创建活动。
（二）加强组织领导。党支部班子要做到结构合理，分工明确；坚持民主集中制原则，认真执行州政府办公室机关党委的工作部署，支部书记能认真履行“一岗双责”，正确处理业务与党建工作的关系。
（三）积极示范带动。培养和树立先进党员典型，充分发挥他们的先进示范带头作用，在州政府办公室内部形成“互帮互助，你追我赶”的良好氛围，各党支部要切实增强创建“星级”党支部活动的责任感和使命感，全方面提升自身素质，为州政府各项工作又好又快发展作出贡献。
（四）做好监督检查。各党支部要严格按照“星级”党支部创建考核标准，就创建工作的落实情况进行检查，及时发现和解决创建活动中遇到的困难和问题，确保“星级”党支部创建活动取得圆满成功。
星级党支部创建标准
一、三星级党支部评定标准
1、积极参加上级党组织召开的各类会议和举办的各项活动，参加率达到80%以上；基本完成上级党组织下达的各项重点工作任务，做好上级党组织交办的其它工作任务。
2、支部领导班子健全、团结。
3、积极开展学习型组织创建活动。
4、当年支部所属党员干部职工无违法违纪现象。（以立案为准）
5、建立创先争优激励机制。
6、支部所属党员干部职工违反各项规定被上级通报全年累计不超过2例。
7、支部能结合实际，设计活动载体，开展各种活动，为发挥党员先锋模范作用提供平台。
8、年内支部所属处室和个人无发生因工作失误而被通报批评或责任追究。
9、年底党员民主评议活动党员参加率达到100%，合格率达到100%。
10、支部工作运行正常，支部工作档案齐全。
11、支部工作有年度计划，落实计划基本到位。
12、支部工作在载体、机制、活动、方法等方面至少有一项创新。
13、支部在办公室机关党建工作年度考核排名在前5位或达到目标考核分。
二、四星级党支部评定标准
1、按要求参加上级党组织召开的各类会议和举办的各项活动，参加率达到100%。按时完成上级党组织下达的各项重点工作任务。积极完成上级党组织交办的其它工作任务。
2、支部班子健全、团结，有战斗力。支部工作公开、透明。
3、积极开展学习型组织创建活动，学习制度健全，活动记录详细。
4、连续两年支部所属党员干部职工无违法违纪现象。（以立案为准）
5、建立健全创先争优激励机制，工作业绩突出，效果明显，积极营造良好的党风环境。
6、支部所属党员干部职工违反各项规定被上级通报全年累计不超过1例。
7、支部能结合实际，设计活动载体，组织开展丰富多彩的文体活动，增强党组织的凝聚力，为充分发挥党员先锋模范作用提供平台。活动全程有记录。
8、连续两年内支部所属处室和个人无发生因工作失误而被通报批评或责任追究。
9、年底党员民主评议活动党员参加率达到100%，合格率达到100%。每个党员都能认真开展批评与自我批评。
10、支部工作运行顺畅，管理规范；按标准化、规范化要求完成党建资料整理和档案处理。
11、支部工作有年度计划、季度计划，计划操作性强，落实计划比较到位。
12、支部工作在载体、机制、活动、方法等创新上有明显突破，支部充满生机和活力。
13、支部在办公室机关党建工作年度考核排名在前3位且达到目标考核分。
三、五星级党支部评定标准
1、严格按要求参加上级党组织召开的各类会议和举办的各项活动，参加率达到100%，无迟到早退现象。出色完成上级党组织下达的各项重点工作任务。按时保质完成上级党组织交办的其它工作任务。
2、支部班子健全、团结，有较强战斗力。支部工作公开、透明，民主氛围浓厚。
3、积极开展学习型组织创建活动，学习制度健全，学习氛围浓厚，创建活动有明显成效。
4、连续三年支部所属党员干部职工无违法违纪现象。（以立案为准）
5、建立健全创先争优激励机制。工作业绩突出，受到上级表彰，党员干部职工创先争优氛围浓厚。
6、支部所属党员干部职工严格遵守各项规定，当年无出现违反规定被上级通报。
7、支部能结合实际设计活动载体，采取多种形式，组织党员干部职工开展丰富多彩的文体活动，增强党组织凝聚力。（当年团体文体活动至少两次且有创意），为充分发挥党员先锋模范作用提供平台。载体科学，开展有序，记录详细，效果明显。
8、连续三年内支部所属处室和个人无发生因工作失误而被通报批评或责任追究。
9、年底党员民主评议活动党员参加率达到100%，合格率达到100%。每个党员都能认真开展批评与自我批评，能结合实际提出存在问题，并正确认识问题和明确今后改进目标。
10、支部工作规章制度和运行机制健全，管理方法和程序规范；按标准化、规范化要求完成党建资料整理和档案处理。
11、支部工作有年度计划、季度计划，计划科学合理，落实计划很到位。
12、创造性开展支部工作，在载体、机制、活动、方法等创新上有明显突破，并认真总结经验，支部充满生机和活力。创新性工作得到上级党组织认可，并有推广价值。
13、支部在办公室机关党建工作年度考核排名在第一位且达到目标考核分。
印发《关于在全县深入开展争创“五星级”农村党支部和“五星级”党员活动的实施方案》的通知
各镇（街道）党（工）委：
现将《关于在全县深入开展争创“五星级”农村党支部和“五星级”党员活动的实施方案》印发给你们，请严格按照实施方案的要求，认真贯彻落实。
中共仁化县委组织部
中共仁化县委开展创先争优活动
领导小组办公室
2010年6月24日
关于在全县深入开展争创“五星级”农村党支部
和“五星级”党员活动的实施方案
为了深入贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，全面落实科学发展观，巩固扩展学习实践活动成果，深入开展创先争优活动，不断深化拓展农村党的基层组织建设“三级联创”，进一步搭建农村党员发挥先锋模范作用、展示先进性的平台，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，决定在全县开展争创“五星级”农村党支部和“五星级”党员活动，特制订本实施方案。
一、指导思想
坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以提高党的执政能力为主线，以星级评定为手段，按照“量化目标、严格考核、科学评价、动态管理”的原则，通过建立科学、规范的“星级目标”管理体系，立体推动我县基层党组织和全体共产党员创先争优工作，不断提升全县党组织建设水平和广大党员的整体素质，从2010年起，每年分别按照村支部总数的30%、30%、20%和农村党员总数的20%、10%、10%进行评选，通过3年努力，力争使全县80％以上的农村党支部和40％以上党员达到“五星级”标准，在全县广大农村形成勤劳致富、干事创业、创先争优的浓厚氛围，为加快全县农村经济社会又好又快发展提供坚强的组织保证。
二、评选内容及标准
（一）“五星级”农村党支部评选内容及标准
评选内容：农村党支部“星级目标”管理以领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好等“五个好”为标准，结合农村党支部的实际，建立“星级目标”管理体系。一是领导班子好。领导班子能贯彻落实科学发展观,认真执行党的路线方针政策,团结协作,求真务实,勤政廉洁,有较强的凝聚力和战斗力。二是党员队伍好。党员素质优良,有较强的党员意识,能够充分发挥先锋模范作用。三是工作机制好。规章制度完善,管理措施到位,工作运行顺畅有序。四是工作业绩好。本村各项工作成绩显著,围绕中心、服务大局事迹突出。五是群众反映好。基层党组织在群众中有较高威信,党员在群众中有良好形象,党群干群关系密切。
评选标准：由各镇（街道）党（工）委将按照“领导班子好、党员干部队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的“五星级”目标要求，对星级创建目标进行分类制定党建目标责任书，实行百分制量化考核，年终进行综合考评。依据考评结果评星定级，分值90分（含90分）以上的为“五星级”示范基层党组织。镇（街道）党（工）委对各党支部进行全面检查考核，并建立考核评价体系。对工作实绩突出、成效显著的，另外增加奖励分值：基层组织建设工作有创新、有特色且成效显著，其经验做法当年被县级以上总结推广；积极宣传报道基层党建工作，并获得省、市、县表彰奖励；当年在县以上基层组织建设单项工作或综合工作评比验收中，工作突出，得到县级以上通报表扬或做典型发言；当年村“两委”班子集体或成员被县以上授予先进称号或获得表彰奖励。
出现下列情况之一的，取消当年星级党支部评选资格：发生渎职或腐败案件的；村“两委”班子瘫痪或半瘫痪，班子不团结或不作为，影响正常工作开展，当年发生集体上访影响较大的；村集体涉及违反有关法律法规而被法院依法判决败诉的；因计划生育、信访、社会治安综合治理等工作被“一票否决”的；发生较大安全事故的；党支部不健全、不能正常开展组织活动的；党费不能按时缴纳的。
（二）“五星级”党员评选内容及标准
评选内容：党员“星级目标”管理以带头勤奋学习、带头执行政策、带头发展经济、带头移风易俗、带头发扬民主等“五个带头”为标准,结合农村的实际，建立“星级目标”管理体系。一是带头勤奋学习。认真学习实践科学发展观,自觉坚定理想信念;认真学习科学文化知识,成为本职工作的行家里手。二是带头执行政策。带头认真贯彻执行党和中央的各项方针、路线、政策；模范遵守法律法规、党纪党规和村规民约。三是带头发展经济。在社会主义新农村建设中，积极发挥党员模范带头作用，以实际行动践行科学发展观，积极宣传党的富民政策，带头发展增收致富项目。四是带头移风易俗。自觉遵守社会主义道德规范，维护社会公德，发扬社会主义新风尚，积极参加讲文明、除陋习、树新风精神文明创建活动；五是带头发扬民主。正确行使党员的选择权、知情权、参与权和监督权，积极参与讨论村务重大决定事项中，向村“两委”提出合理的建议与意见。
评选标准：由村支部和村委会召集全体党员、村民代表，以会议的形式进行，推选出本支部“五星级”党员初步人选，依据考评结果评星定级，分值90分（含90分）以上的为“五星级”党员，初步人选需在全村进行公示7日后无异议，或经调查异议不实的方可当选。对评选出来的“五星级”党员将给予表彰和一定的物质奖励。各村党支部将年度“五星级”党员评选结果以书面形式上报镇（街道）党（工）委，镇（街道）党（工）委根据上报情况进行核实，并将其作为镇（街道）、村党员年度评先评优的依据，对条件成熟的“五星级”党员可作为村两委后备干部的重点培养对象。
出现下列情况之一的，取消本人当年的评星资格：违反计划生育政策的；连续6个月不参加党的组织生活、不交党费或不做党组织所分配工作的；参与、组织集体上访、越级上访和重复上访的；有违法违纪行为，受党内警告及以上处分的；触犯国家法律法规，被执法机关立案侦察或取保候审的。
三、基本方法
1、坚持标准，严格程序。在评星中，要坚持严格按照方案规定的评选要求和评选程序进行，严把质量标准，实行比例控制。“五星级”农村党支部的评选采取“党支部自评申报－党支部互评－党（工）委考评审批－评选结果公示－报县委组织部验收（评为“五星级”的）”的程序进行；“五星级”党员的评选采取“党员自评－党员互评－群众参评－党支部考评－报党（工）委审批－评选结果公示”的程序进行。对评选的“五星级”农村党支部和“五星级”党员要从严控制，宁缺勿滥，不随意降低标准。在整体评星中，要把握公开、公平、公正的原则，不搞暗箱操作，不搞平稳照顾。
2、做好结合，量化打分。在评选“五星级”农村党支部和“五星级”党员过程中，要坚持“三结合”，即坚持座谈评议和书面测评相结合，党内评议和群众评议相结合，个人评议和组织审查相结合，以确保评选工作质量。对争创评选评选“五星级”农村党支部和“五星级”党员实行百分制量化考核。
3、注重培育，动态管理。对星级党支部、星级党员户争创“五星”、履行职责情况半年一初评、年终一总评，以评促创、注重培育、动态管理，不搞终身制。
4、奖励兑现，绩效挂钩。被评为“五星级”农村党支部的由县委授牌表彰，被评为“五星级”党员的由所在镇（街道）党（工）委授牌表彰，评选结果与年度考核、评先评优挂钩。
四、保障措施
对党支部和党员进行“星级目标”管理，是深入开展“三级联创”活动的有力抓手，是县委加强和改进党的基层组织建设工作的一项重要举措，各镇（街道）党（工）委要按照县委的部署要求，进一步统一思想，提高认识，加强领导，精心组织，切实抓好基层党组织和党员“星级目标”管理工作。
1、统一思想，提高认识。实施基层党组织和党员“星级目标”管理，是新形势下加强基层组织建设，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的一项重要措施，也是巩固和深化“三级联创”成果，不断提高基层党建工作水平的需要。各镇（街道）党（工）委一定要从提高党的执政能力和加强党的先进性建设的高度，充分认识开展这项工作的重要性和必要性。
2、加强领导，落实责任。落实党建工作责任制，明确各镇（街道）党（工）委抓党建的职责，形成统一领导、密切配合的创建工作格局。各镇（街道）党（工）委书记是本镇（街道）星级评定工作的第一责任人，对这项工作负总责，组织委员是直接责任人，负责具体工作，要把这项工作列入重要议事日程，与镇（街道）党（工）委、镇政府年度目标管理综合考核、村干部年度考核相结合，确保星级评定科学合理，达到激励先进、推动工作的目的，做到在工作责任上细化、目标要求上量化、督查有力度、考核有标准、奖惩有办法。
3、培育典型，示范带动。县委将进一步加大典型培育，总结、推广力度。培育和选择一批基础比较好、成绩比较突出的“五星级”农村党支部作为党建示范点，充分发挥典型的示范引领和辐射带动作用，以点带面，推动各镇（街道）党（工）委“星级目标”管理工作顺利开展，提高全县党建工作整体水平。要按照边评定边总结边提高的原则，强化舆论宣传，充分利用各种手段，广泛宣传“创星、评星”工作中的好典型、好做法，把“星级目标”管理工作取得的好经验、形成的好制度长期坚持下去，推动“星级目标”管理工作不断深入发展，建立基层党建工作常抓常新的长效机制。
4、大力宣传，全面推进。各级宣传部门和新闻媒体要制定工作方案，充分发挥报刊、广播、电视、互联网以及现代远程教育网络和手机短（彩）信平台的作用，采取基层党员群众喜闻乐见的方式，大力宣传星级目标管理的内容、方法、步骤，引导广大农村党支部和广大共产党员以先进典型为榜样，争做先进党组织和优秀共产党员，努力在全县形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，为创先争优活动的顺利开展营造良好的氛围。
附：
1、“五星级”农村党支部目标管理评分表
2、“五星级”党员目标管理评分表
3、“五星级”农村党支部申报表
4、“五星级”党员申报表
第16篇：处争创市星级职代会工作汇报
*处争创市星级职代会工作汇报
加强管理争创“市星级职代会”
我处职代会在上级组织的正确领导下，认真贯彻落实有关文件精神，积极参加各方面组织的有益活动，发扬团结协作，艰苦奋斗的工作精神，坚持与时俱进，开拓创新。
一、认真抓好理论学习，不断提高职工整体素质。
为提高职工政策理论水平和业务素质，我处职代会组织全体职工认真学习十六大精神，同时结合“两为两树”
和“学、比、赶、超”等活动，积极开展职工换位思考大讨论。无论是机关还是生产一线的职工都立足于本岗，认真完成本职工作，并且在单位内部形成了讲学习、钻业务、比奉献的良好氛围，为我区经济建设创造良好的投资环境作
出了积极贡献。同时为切实保障职工合法权益，组织学习了有关《劳动法》、《河北省企业职工代表大会条例》等法律，使职工对各种法律知识有了深刻的认识，同时也增强了职工利用法律武器保护自身合法权益的意识。通过不同形式的学习活动，单位的工作作风明显好转，职工的整体素质明显提高。
二、建立健全各种规章制度，完善监督体系
建立健全重大事项决策制度，凡是涉及到单位发展的总体规划、目标、干部推荐、奖惩、调配等问题，必须由职代会审议决定。对单位内部的政策、大项目建设、大额资金的使用，必须是在充分酝酿、集思广益的情况下，并且经过多次论证，由职代会审查同意才能严格执行。建立健全重大决策制度，能够使单位重大决策更加科学合理。 完善监督体系，首先是加强领导班子内部监督，健全单位工作定期汇报制度，加强社会各方面的外部监督，认真开展
好政务公开、党务公开，积极开展多种形式民主评议行风工作，发挥党员群众的监督作用。为了使单位工作更好地开展，结合实际情况，面向社会广泛征求意见。为了使征求建议、意见更加全面，更具有针对性，我处在人大代表、政协委员、离休干部中聘请义务监督员，为我处工作提宝贵意见。另外，通过庭院绿化科等相关科室，经常到全区各单位、社区开展绿化工作，发放调查问卷及意见等多种形式征求社会各界、各阶层对我处在工作和行风建设中存在的问题和不足，提出好的建议和意见。
三、积极参加各级工会组织的活动，活跃职工文化生活。
对上级工会组织的文体活动，认真组织落实，为职工提供便利的条件，使职工在各项活动中取得优异成绩。另外，为丰富职工的业余文化生活，工会准备了各种棋类、跳绳等，使职工在紧张的工会之余能够放松一下心情，做到劳逸结合，工作效率明显提高，并在例次检查
评比中都取得了很好的成绩。
四、想职工之所想，做职工贴心人。我处职代会组织积极保护职工的工作环境，按期发放劳动保护，尤其关心女职工身心健康，组织全体女职工做一次体检，使她们始终以饱满的热情投入到工会当中，对于患病职工认真做好安抚工作，一方面帮助联系医疗单位，一方面做好思想工作，使职工放下包袱，安心养病。而且领导每次都亲自带队看望患病的职工，带去了一份问候。同时，经常与职工谈心，了解职工的实际困难和问题，认真解决职工反映强烈的工作和生活问题，不仅拉近了职代会与职工的距离，而且使职工能够安心工作。另外，时刻关心离、退休老职工身心健康问题，除定期走访外，逢年过节都为他们送去慰问品。在关心职工生活方面，力所能及地帮助职工解决生活上的困难和后顾之忧。单位职工宏云病故后，考虑到其家庭困难，多方联系为其女儿找工作，以减轻家庭负担，这些实际工作，
把工会与职工的心贴得更紧。
我处职代会多次组织职工参加社会上各种捐款，献爱心活动。我处职工李**一家人在乐亭回家的路上，出了严重的车祸，丈夫当场死亡，她本人严重受伤，听到这个噩耗，职工自发捐款，仅半天时间就捐款6000多元。我单位与特困五保户张宝财结成了帮扶对子，在单位资金非常紧张的情况下，为其多次送去了粮、油等物资，同时为使其生活长期得到保障，为他安排了力所能及的绿地看护工作，每月有了固定的经济来源。 我处职代会工作虽然取得了一些成绩，但距上级要求还存在一些差距，在以后的工作中，将再接再励，取长补短，再创佳绩。 **管理处
二00五年十二月二八日
第17篇：星级安全合格班组创建工作汇报
创建安全合格班组 争当安全星级标兵
远通浮2号
远通浮2号是南通中远船务建造和使用的一艘起重船，承担着公司水上繁重的吊运任务。远通浮2号班组自2007年组建以来，一直坚持把班组安全建设工作作为大型水上起重设备管理工作的重要目标。五年以来，班组先后容获 2009年度安全生产先进班组，2010年度组织安全管理评估优秀集体等等一系列的荣誉，创造了班组自组建以来无违章，无事故的安全记录。圆满地完成了公司布置的安全生产任务，为平安船务，和谐崇川发挥了积极的作用。
2011年是远通浮2号班组组建的第五个年头，班组作为企业安全管理基础和前营阵地，2011年班组的安全建设的重要任务就是进一步提升班组管理水平，加强起重设备的科学管理，做到人机合一，确保班组安全合格化，设备效率最大化，服务质量星级化。
远通浮2号班组2011年始终本着以服务船舶修造，服务海工建造为班组目标，以规范的操作为兄弟部门提供优质的吊运服务。通浮人深深明白一个道理，我们任何一点小小的失误都会给公司带来巨大的损失，给自己，给工友，给家庭，给社会带来悲伤和痛苦。远通浮2号班组始终把吊运安全质量当着我们班组的生命线，当着我们工作的灵魂，当着一种对企业，对社会，对生命的责任。
远通浮2号班组始终不断完善班组各项安全操作规程和班组管理规章制度。安全操作规程和班组管理规章制度是班组安全运行的纲， 规程和制度的规范和完整能够是员工知易行易。明白己应该知道什
么，应该做什么。今年进一步完善锚泊值班制度，制定浮吊化纤缆绳使用规定和报废标准。根据集团简化安全管理规章制度，对厚重繁琐的安全管理规章制度进行总结，概括，以安全管理顺口溜安全短语等等方式呈现给广大员工，使其通俗易懂，简洁，便于记忆和掌握的要求。班组编制的《浮吊安全操作要点》得到公司安监部采纳，也得到广大员工的认可。
远通浮2号班组自组建之初就将班组文化建设当着班组安全建设的一项重要工作。班组始终将班组宣传工作当着班组安全工作的重要组成部分，班组每年都有多篇宣传班组的，宣传人人安全工程的，宣传一目了然工程的，宣传节能减排的等等稿子登于公司报刊。展示了班组良好的形象和班组员工积极向上的精神面貌。班组积极溶于企业文化之中，积极溶于企业精神之中，班委会在20110607会议中学习了企业精神（激情 实干 创新），提出和通过了班组精神（文明 奉献 和谐）文明不仅仅是文明用语，作为操作性班组来说更应该把掌握安全操作技能，进行文明作业当着班组的文明精神。假如仅仅是老好人，不刻苦学习操作技能，野蛮作业，无知作业，视他人违章不闻不问，视四不伤害规定为儿戏，其实不是文明是野蛮，无知的野蛮。奉献精神其实就是一种爱岗敬业的精神，和谐精神就是把班组当着一个大家庭，一种和睦的团队精神。班组今后工作重点就是用班组精神去引导大家去工作生活。把班组精神铸造成班组一面鲜艳的旗帜。班组口号在调动班组员工进取心和责任感发挥积极的作用，班组把“精心服务 安全规范 从我做起 杜绝隐患”作为班组口号，长期以来，强化了班
组成员的团队精神和岗位责任，提升了班组的良好形象。同时班组一直把员工的文化娱乐生活当着一项重要的工作，积极组织各类文化娱乐活动，同时班组组织员工积极参加公司和部门组织的各类唱歌，书法球类活动，多人获奖。
远通浮2号班组安全技能培训计划和安全技能考核制度是班组安全建设工作的重中之重，班组每年有一套安全技能培训计划，浮吊演习计划，理论培训和实践培训相结合，同时班组7月份邀请船队起重主管对班组进行起重知识专题培训，计划11月份邀请船队资深指导船长对班组进行船舶作业方面和气象水文方面的知识专题培训。通过安全技能培训方式和严格的考核制度来提高班组整体的安全技能和职业素养。安全技能培训的效果通过考核制度来体现，班组考核的目的是为了员工更好的掌握安全操作技能，只有班组整体的安全操作技能的提升，班组安全合格化才不是空谈。
成绩只能代表过去，对于操作性班组来说，只有踏踏实实做好每一天安全生产工作，始终认识，个体的安全就是班组的安全，班组的安全就是企业的安全，企业的安全就是社会的和谐。班组始终牢记要将安全为天的思想贯穿在每一天的工作始终，为平安船务，和谐崇川作出应有贡献。
第18篇：某酒店星级评定复核工作汇报
xx酒店星级评定复核工作汇报报告
尊敬的省旅游局领导及各位星评员：
你们好！
欢迎莅临xx酒店，对我们进行星级复核与指导，在此我代表xx酒店全体员工对省旅游局领导及各位星评员表示热烈的欢迎！请各位领导及星评员对我们星级复核工作中存在的不足提出宝贵意见。下面我将近年来xx酒店所做的工作向省星评委做一个简要的汇报。
一、xx酒店基本情况及2010年的运营情况
xx酒店始建于19××年，19××年开始营业，是一座园林式的～星级涉外宾馆，占地面积约为××万平方米（约××亩），隶属于××公司。
19××年xx酒店被××市政府评为园林式宾馆，19××年由省旅游局授牌×星。xx酒店绿化面积达××%以上 ，种植有榕树、橡皮树、大王树等各种乔木、灌木近百种，拥有～～园、～～园两个特色园林。xx酒店现有豪华三套间、双套间、单间、标准间等各类套房×××间（套）；大小不同的各类餐厅××个，可同时接纳×××余人用餐；有××个不同风格的中西式会议室及可容纳×××余人的大礼堂；拥有音乐广场、网球场、游泳池等各种康乐设施。
自19××业以来,xx酒店以优质的服务先后成功地接待了 等党和国家领导人，接待了国资委 、～～省、原
1 冶金部 等省、部级领导，接待了～～～、～～～等演艺明星。 领导为xx酒店题写了馆名。自建馆以来xx酒店圆满地接待了“国际～～会议”、“中国～～～研讨会”、“全国～～工作会”、“～～省首届～～会”等国际和全国性的会议，深受各级领导和广大宾客的好评。20～～年，在××省第×届烹饪大赛上获金奖， 2010××市旅游宾馆（饭店）服务技能大赛中，xx酒店分别取得了客房服务（中式铺床）和餐厅服务（中餐宴会摆台）第一名，6月xx酒店在××市创先争优旅游服务行业技能比武中荣获中式铺床一等奖。
xx酒店现有员工××人，管理人员××人。中层以上酒店管理人员全部通过国家旅游局旅游饭店专业培训及资格认证。
二、星级复核自查情况
xx酒店对星级饭店复核工作的高度重视，成立了以总经理为组长的xx酒店星级复核内审小组，成员包括副总，总监及内审员，内审小组根据《旅游饭店星级划分与评定》和《星级饭店访查规范》逐项对照检查，全力推进xx酒店内部星级复核工作的进行，对自查出来的问题，要求各部门制定相应的整改措施和整改计划，内审小组在计划完成时间里继续检查，确保每个不符合要求的项目得到全面整改。××××年×月xx酒店参加新版国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》宣贯培训，通过培训，我们对新标有了全面的认
2 识，参加培训人员已经将培训内容带了回来，并对中层管理人员进行了简单的讲解，本次复核后我们将按照新标对照检查，确保新标的宣贯与达标。
三、近5年来为保持三星级宾馆的管理水平与服务水平，主要做了以下几个方面的工作。
（一） 加强内部管理，建立健全各项规章制度，为质量管理提供制度保证。
1、20××年整合后为规范员工行为，编制了新的公司《员工手册（试行稿）》，经过一年的试行后，20××年修订编制了《员工手册（试行稿2）》，20××年年底经再次修订后推出了全新的《员工手册》。
2、不断完善绩效考核制度，增强绩效管理的适应性和有效性。本着有效激励、充分调动部门积极性的原则，不断摸索，制定下发了公司各部门20××年绩效考核办法。
3、制定下发了消防、食品卫生各类安全预案，《值班经理值班制度》等规章制度，为质量管理提供制度保证。
（二） 不断加强培训工作，提高服务质量。
1、培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。xx酒店根据各部门工作特点采取内部培训、考核和技术比武等方式，组织员工利用淡季分期分批开展餐饮服务技能培训、客房服务技能培训、礼仪礼貌服务培训、班组长团队拓展等培训，通过培训进一步全面提高了宾馆的
3 管理水平和服务质量。
2、加强安全培训，提升安全意识，确保宾客安全。我们定期对员工进行消防、食品卫生等安全知识培训，提高员工安全意识。对新上岗员工进行公司、部门、班组三级安全培训，每年六月我们坚持组织全员参与的消防演练，通过实际演练进一步加强了员工消防安全意识，提高了员工的消防技能，保障住店宾客的安全。
（三） 不断改造与更新宾馆设备设施，提高硬件服务水平。
1、20××年投入×××万元装修xx酒店客房，提升客房档次及形象。
2、20××年投入×××万元对宾馆游泳池进行整修，加装了水净化处理系统，增设了强制淋浴装置，加宽浴脚消毒池的宽度，提升游泳池外观效果，改善游泳池水质；同年投入资金增设xx酒店视频监控系统，增强宾馆安全保障功能，满足三星级宾馆硬件设施的需要，加强了宾馆防盗工作，进一步保证了住店宾客的人生和财产安全；消防广播增容，每个房间增设了消防广播，消防设施得到进一步完善；同年投入××万元维修网球场，完善网球场设施，提高网球场的对外服务功能；投入××万元茶室、酒吧维修，完善提升茶室、酒吧服务设施，增强对外服务功能。
3、20××年投入××万元对宾馆外围照明路灯进行改
4 造，通过改造美化了宾馆夜间路灯照明，消除电气安全隐患；同年投入××万元更换了××楼走廊过道吊顶、照明灯具及客房，将磁卡锁改为感应锁，取消了客房床头控制柜，将开关及线路进行了入墙改造，消除了火灾隐患。
4、20××年××万元主楼××楼过道整修，更换××楼通道墙纸，更换客房房门，改造客房卫生间线路，消除电气安全隐患。
5、五年来累计投入近×××万元。
（四） 节能减排，降低运营成本。
1、太阳能及锅炉改造。20××年投资×××万元拆除燃煤锅炉及排放烟囱，更换为无烟尘排放、更加绿色环保的燃汽锅炉，同时安装太阳能供热系统，实现全天候自动智能控制，太阳能供热系统既对建筑起到防晒、隔热、保温作用，又节约了宾馆能耗，每年节约能源费用约××万元。
2、为加强公司能源使用监督与管理，降低各种能源消耗，公司成立能源管理小组，制定《能源管理试行办法》，《能源管理试行办法》明确了涉及水、电、煤气、蒸汽使用部门的相关责任，加强了对各能源使用部门的监督检查与考核。
3、在使用中央空调的餐厅、礼堂、主楼等各用户端安装蝶阀，实现中央空调分段控制，节约电耗。
4、每个客房都放置了“环保提示卡”，提倡了物质环保再使用，杜绝浪费，节约能源。
（五） 加强公司企业文化建设，增强公司凝聚力和向心力。
1、积极组织开展工会活动，成立职工之家，丰富职工文体生活，增加xx酒店的凝聚力。组建xx酒店合唱队，参加××集团公司建国60周年合唱比赛，获二等奖；举行xx酒店建馆20周年庆典，评选奖励20年荣誉员工，组织荣誉员工外出考察；倡议并组织为汶川灾区儿童爱心捐赠，奉献xx酒店员工的爱心；组织党知识竞赛、爬山、举行卡拉OK大赛；×月组织××名服务人员进行了健康体检；7月组织女工参加妇科健康体检，保障女职工的特殊利益；为职工生日发放小礼品；组织员工亲子圣诞晚宴；走访慰问困难员工，开展送温暖活动， 2010年工会累计慰问生病员工、特困员工××人，金额××××元，倡议为危重生病员工爱心捐款××××元。通过上述各类职工活动，让全体员工感受到公司对他们的关爱，增加xx酒店的凝聚力和向心力。
2、利用《班组宣传》、板报宣传栏、公司网站等多种渠道宣传国家政策、公司形势、xx酒店动态、员工工作体会、安全知识、节能减排知识等等，每月办理宣传栏×期，2010年网站编辑××篇。
四、未来规划
2011年将深入研究主题酒店的策划、经营管理、服务等相关内容，探索酒店差异化经营的道路，挖掘具有××××
6 城市特色的主题酒店文化元素，从文化底蕴、市场需求、酒店装修以及主题文化元素运用到xx酒店客房、餐饮、服务和衍生品中的可能性等方面进行充分论证，把xx酒店打造成为××市的××××主题酒店。
（具体方案略）
以上是近5年来为保持星级宾馆的管理水平与服务水平，我们主要做的工作，以及我们未来的规划。请各位领导及星评员对我们工作中存在的不足提出宝贵意见。
xx酒店
20××年×月××日
第19篇：吴江宾馆治安星级管理工作汇报
严格执行治安星级管理标准
全面提升宾馆治安安全工作
——在旅馆业治安安全工作交流会上的发言
2010年12月
尊敬的各位领导：
大家好！我是吴江宾馆的小徐，非常荣幸能在今天的大会上向各位领导作交流汇报。今天我要发言的题目是：严格执行治安星级管理标准，全面提升宾馆治安安全工作。
今年7月苏州市公安局发文申评“苏州市旅馆行业治安星级单位”，宾馆领导高度重视，结合申评要求，对照申评标准，严格落实执行各项评定标准，8月份苏州市公安局和吴江市公安局、治安大队派专人到宾馆检查安全台帐、现场硬件设施和人员管理情况，通过严格的评审，9月初吴江宾馆被苏州市公安局授予了“苏州市旅馆行业治安五星级单位”。
经过一系列严格的评审工作，我们对旅馆业治安安全管理有了更深刻的体会，同时也深深地感受到 “治安星级管理”给我们旅馆业所带来的好处。
一、治安星级管理进一步提高完善了宾馆的治安安全水平和条件。申评期间，宾馆严格执行治安星级管理中关于治安安全条件的硬件设施标准，在自查基础上积极整改并落实到位。具体做到了消防设施齐全并运行良好；旅客财务、贵重物品保管设施齐全；旅馆业治安管理信息系统设施完好并运行正常；视频监控设备齐全并运行正常，监控无死角；设置完备的治安防范设施；配备专职的安保队伍。完善的治安安全条件已成为宾馆安全生产经营的根本保障。
二、治安星级管理进一步强化规范了宾馆的安全经营和从业人员管理。自申评以来，苏州市、吴江市公安局的领导多次到宾馆检查指导安全管理工作，使宾馆的安全经营和从业人员管理得到了进一步规范。宾馆也建立了完整的从业人员名薄；建立健全并落实了各项治安管理制度；强化内部管理，建立统一规范的安全台帐；前台登记人员统一经过公安部门培训合格后持证上岗；规范使用旅客信息系统，严格执行验证登记制度。规范的安全经营和从业人员管理已成为宾馆安全生产经营的有力保证。
三、治安星级管理进一步调动激发了宾馆参与治安管理的主动性和积极性。从我们旅馆业来说，客人来宾馆住宿，追求的就是舒适与安全，二者缺一不可，当客人看到宾馆大堂墙壁上所挂的“治安五星级单位”这块铜牌时，我想他心中的安全感一定能够得到很大的提升。客人需要的不仅是优质的服务，更要有安全的保障。如果我是一名旅客，在住宿条件相当的情况下，我一定会选择治安星级高的旅馆，所以我觉得治安星级的高低，反映的不但是一个企业的安全管理水平，从市场的角度来说，它也是反映一个旅馆企业竞争力的必备因素。同时我也相信，随着治安星级管理评定的全面深入开展，一定能够进一步调动激发广大旅馆经营人员参与治安管理的主动性和积极性，从而提高全行业的治安安全管理水平。
11月初，公安部、江苏省公安厅的领导来宾馆检查指导安全工作，对宾馆的工作给予了肯定，这是对吴江宾馆的关心，更是对我们长期做好企业安全工作的殷切期望。宾馆也将按照治安五星级单位的安全工作标准，根据治安星级单位半年一测评的工作要求，自觉接受公安部门的检查督导，在接下来的工作中继续严格扎实地开展好每一项安全管理工作，努力把宾馆的各项治安安全工作抓实抓好，确保宾馆经营工作安全、健康发展。
让我们积极行动起来，严格执行治安星级管理标准，为全面提升企业治安安全工作，推进旅馆业规范化管理和健康发展作出自己应有的贡献！
我的发言完毕，谢谢大家！（随后观看吴江宾馆治安五星级单位PPT介绍）
第20篇：星级创建工作汇报材料.10[版]
星级创建工作汇报材料（2015.10）
尊敬的各位领导、各位专家：
首先，我代表小店镇中心小学全体师生对莅临我校指导工作的各位领导、专家表示热烈欢迎。下面，将我校星级创建工作开展情况做如下汇报：
一、基本情况
我校距县城十公里，交通便利。学校现有教师45人，23个教学班，学生1137人。总建筑面积4841平方米，生均4.3平方米；操场面积6400平方米，生均5.6平方米；课桌凳1300套，各类器材3380余件，仪器柜18个，实验台凳25组，教学仪器达省定二类标准；图书架22个，图书近30000册，价值6万余元，生均26册，校产总值200余万元。
学校师资力量雄厚，教学管理规范。学校教师大专以上学历45人，中级职称20人，省、市、县优秀教师30人，省市骨干教师4人，市级名师1人,学历合格率达100％。
学校教学教研成绩可喜。学校教师中获省、市、县优质课100余人次，撰写各类教学教研论文数百篇，省级课题两个，均已结项。学校多次获市、县教学“先进单位”、“合格学校”、“优秀学校”、“文明学校”、“市规范化小学”、“市红领巾示范学校”等称号。
第一部分 学校管理
我校开展星级学校创建活动以来，收集家长及社会各界对我校的
意见和建议，及时进行整改和反馈。
学校师生恪守“严谨求实、团结奋进”的校训，通过板报、教师寄语、名人名言以及校园广播站等培育和营造和谐健康、积极向上的育人环境；利用学校少年宫开展了丰富多彩的活动，丰富了学生的课余生活，培养良好的生活习惯，从而健康快乐地成长。
大力加强师德师风建设。坚持把教师师德教育摆在教师队伍建设的突出位置，弘扬爱岗敬业、为人师表、无私奉献精神。以“晒徳活动”为主线，开展“师德演讲”主题教育系列活动，使良好的师德转化为广大教师的自觉行为，转化为广大教师的人格品质。
我校为使师生有一个安全祥和的工作、学习环境，加强了门卫和校园工作管理和监督，安装了防盗门和监控设备，坚持不懈抓好安全保障工作。同时，利用升旗仪式和班队会对学生进行安全教育，制定有突发事件应急预案，组织学生进行安全演练。
第二部分 德育工作
学校德育工作重视养成教育，注重方法的改进，讲求教育效果，发挥班队组织的作用，用激励、督导、检查、评比的方式，营造良好的氛围，通过“晒徳活动”，陶冶学生的心灵，使学生学会做人，学会做事。学期初有计划，学期末有总结。学校定期对德育工作进行督导和评估。学校、社会、家庭齐抓共管，形成“三结合”教育网络，营造良好的育人环境，使学生健康、茁壮成长。
学校利用升旗仪式以及班队会，坚持开展爱国主义教育、革命传统教育、弘扬民族精神教育等主题活动；定期组织学生参加公益活动、志愿服务等社会实践活动。学校通过举办“我爱祖国”、“知荣辱，讲
文明”等演讲比赛、开展“学雷锋，做好事”等活动对学生进行德育教育；组织学生进行经典诵读活动和爱国主义读书活动，以及弘扬和培育民族精神月活动，我校师生积在县镇组织的此类活动中取得了优异的成绩，有十余名学生分别获得县镇级奖励。通过各种形式的德育教育使学生的特长得到发挥，行为日趋规范，身心素质逐步提高，学会了自尊、自强、自爱、感恩、诚信、团结，从而健康快乐地成长。
第三部分 以课改教研为中心，走科研兴校之路 我校以教学管理为切入点促进星级学校创建工作，领导深入教学一线听课，教研组每天组织教师晒课，教导处定期对全体教师学习笔记、听课记录、导学案进行检查。在课堂改革中，以县“五步达标”模式为主导，引导全体教师认真研讨教学方法，使小组合作学习教学法走向深入。我校全体教师围绕教学管理及课堂教学改革，积极推进星级学校创建工作。
1、组织全体教师进行晒课
课改最终发生在课堂上，学生学有所获，教师专业成长，学校教学质量的提升都必然立足于课堂。
我校根据镇中心的要求，分学科组织教师每天进行晒课。通过教师的相互观摩，切磋与交流，互相取长补短，共同进步。每天7：35开始抽签。先抽年级，再抽班，最后抽学科。抽到的教师准备10分钟。第一节早读时间分学科听课，听课教师自己签到。周三下午教研组会上集中评课。在评课研讨时要做到：有话可说（讲课教师说课， 3
反思问题）；有备而来 （评课教师提出意见建议）；有获而归 （总结，提出解决对策）；有效实施 （修改导学案，再实践）。
晒课活动与推门听课相结合，为教师的专业发展提供了平台。
2、积极反思
只有带着反思上路，不断加强课堂教学改革，才能真正落实课改理念。我校要求教师努力改进教法的同时，也注意对学生进行学法的指导，以学法的优化推动教法的优化，坚持“向课堂要质量”，要求教师做到“堂堂清”。课后及时反思，课堂任务究竟清没清？没清原因何在？如何克服？从而让教师的专业素养不断变得深厚，让学生的后续学习能力得到更大的发展，让学校的办学水平更上一层楼。
3、注重素质教育，以活动促进学生全面发展
每学期，我校都先后开展了“校艺术节”、“校田径运动会”、“国学诵读汇演”、“拔河比赛”、“作文竞赛”、“趣味数学周活动”、“感恩在行动”等活动。通过活动，不仅丰富了学生的生活，活跃了校园内的气氛，和谐了师生关系，更重要的是使孩子们更加注重“朗读”、“写字”、数学计算技能等一些基本素质和德行的培养，为学生一生的素质发展奠定了基础。我校继续开展了“艺术特色教育”市级创建活动，教师能积极为学生做榜样，每天大课间打腰鼓和盘鼓，坚持练习毛笔字、钢笔字、粉笔字，读书、记笔记、写心得已成自觉行为，师生的素质都得到了极大提高。
4、提高教师的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。我校组织教师赴郑州、洛阳、县城等校听课百余人次，教师记
听课记录，写听课反思，对照名师找差距，不断反思自己的课堂教学，并在实践中找出其中最关键、最困惑、最有价值的问题在教研组会中进行讨论、探究。教师在分享了别人成长的经验的同时，提高了反思能力，自觉调合教与学的行为，提高课堂的教学效能。
第四部分 体育卫生艺术工作
体卫艺工作纳入学校制定的年度工作计划、总结中，体育卫生艺术器材配备齐全，经费有保障；按有关文件规定落实体音美教师待遇，开展每天一小时校园体育活动，坚持每天上、下午各半小时校园体育活动。
坚持每年举办一次校内田径运动会、阳光冬季长跑活动、篮、乒、毽球和跳绳比赛。学生健康体检每年一次，体检结束后向学生家长进行反馈。
按要求开设健康教育课，有课时、教案，统一使用省厅编写的健康教育读本，有试卷、评价、上课照片等，校园内设置了健康教育专栏（不锈钢），每两个月更换宣传内容（控烟、爱国卫生运动、病媒生物防治等工作的宣传教育内容）。教师们积极撰写卫生科研论文，积极参加健康教育优质课评比。
坚持做好名曲名书画进校园活动；学校每年举办一次综合性的校园艺术节活动；学校有数量足够、形式多样的课外艺术活动组织，并能定期开展正常活动。积极参加音美教师基本功比赛和教学比赛，取得优异的成绩。
第五部分 学校艺术特色创建
由于我校地处偏远农村，学生素质有待提高，经我校领导班子和全体教师多次商讨、研究，以全面推进素质教育为目标，深化课程教学改革为核心，加强教师队伍建设为关健，普及和发展学校艺术教育为重点，大力弘扬中华民族的优秀文化艺术，坚持积极进取、因地制宜、分别指导的原则，使我校艺术教育再上新的台阶。
为使特色项目建设顺利实施，使学校成为汝阳县、洛阳市特色项目学校，我校成立特色项目建设领导小组和技术指导小组。具体如下：
1、特色建设领导小组 组 长：李振刚 副组长：闫永涛
组 员：曹水湖、黄淑晓、马娜娜、李瑞强、潘喜苗、郭群英
2、特色项目建设技术指导小组 组 长：李振刚 副组长：闫永涛、李志鹏 组 员：全体教师
一、开展课外活动，提升体育艺术工作水平
我们根据学校实际情况，开展了丰富多彩的课外活动。我校成立了篮球队、田径队、乒乓球队、跳绳队、棋类队等体育队，还成立了军鼓、腰鼓、舞蹈、合唱、演讲、电子琴、演讲、手工制作、口琴、绘画、书法活动小组，对学生进行体育和艺术方面的教育，取得了良好的效果。
二、集思广益，寻求学校所要开发的项目
本学年，我校整合上学期资源，突出艺术教育特色，组建了学校合唱队、腰鼓队、电子琴队、舞蹈队、军乐队，在师资力量紧缺的情况下，抽调精干力量兼职辅导，利用下午大课间和课外活动时间进行训练。
为保证活动能做到覆盖面广、参与面大，以弘扬传统文化艺术，力争在体育和艺术的结合上有所突破和创新。我们决定：一至四年级普及腰鼓，五六年级普及盘鼓。以音乐教师为骨干、抽调其他教师配合编排腰鼓操、盘鼓操，并为一至四年级学生配备了腰鼓，在音乐课和大课间对学生进行训练。
（一）加强创建活动宣传，营造良好氛围
1.积极向镇中心校汇报创建工作，争取上级组织的支持和业务指导。
2.进行深入广泛的校内宣传动员，使全校师生众志成城、齐心协力，确保艺术特色创建工作取得好成绩。
3.向社会进行宣传，赢得家长和社会的理解、认同和支持，营造良好氛围。
4.学校不仅关心艺术活动，更为学生营造一个良好而优质的校园文化艺术环境而努力。墙面上的校园艺术活动剪影，学生自己创作的电脑绘画作品，无不体现着我校多年来艺术教育工作的扎实、丰厚的艺术底蕴和各级领导的关心。
（二）加大艺术教育投入，改善办学条件
学校在上学年花费五万多元购买军鼓、军乐器和60个腰鼓的基础上，本学期又花费近六万元增购军鼓、新购置二十四面盘鼓，给一至四年级的八百多名学生每人购置一个腰鼓，配齐与教学有关的多媒体、音响、音像等资料，为创建艺术特色打下良好的物资基础。
（三） 重视训练，力求特色见成效
1、由学校校长负责牵头，由教导处负责推进。
2、每学期举办特色项目成果展示会，交流和展示特色成果。
3、确定辅导教师负责针对不同年级提出不同要求，设计梯次要求，逐步掌握，逐步推广。
4、不断归纳、总结、创新，带动学校工作走上新台阶。
三、工作措施：
1、加强制度建设
认真贯彻落实学校艺术教育法规，管理体系健全，按时制订艺术教育工作计划，及时总结反思艺术教育工作，有完善的规章制度，确保艺术教育工作正常。
为使我校特色建设项目顺利开展，我们认真贯彻落实洛阳市教育局的有关通知精神、《学校体育工作条例》，必须健全各项工作的训练、指导制度，要针对学校和学生的具体特点，实事求是地制定各项与时俱进的规章制度。
2、加强师资培训
瞬息万变的新课程的发展，也给我校艺术教育的改革与发展提出了许多新的挑战。同时，也必将极大地推动我校艺术教育的
前进。怎样顺应这一发展潮流，又怎样融入改革浪潮，这需要勇气，更需要毅力。为此学校把艺术教育工作列为学校工作的重中之重，更是加强了艺术教师队伍的建设和培养。
加强艺术特色教育项目教师的政治理论学习和业务理论学习，学校定期组织他们参加政治学习，撰写体会文章，不断提高政治理论水平和觉悟。定期开展业务理论学习，定期浏览各种业务书刊，提高教学业务水平。加强体育教师的师德师风建设，提高体育教师的文化素养。
3、加强训练和管理工作
下午大课间一至四年级学生训练腰鼓操，五至六年级学生训练盘鼓，课外活动训练跳绳。做到每一天的全校性的大课间活动专时专用，学校按要求督促全校师生保证训练的质量。
4、加强资料的整理和收集工作
特色项目资料包括文字、相片、录像等资料的收集与整理，做好档案保存工作。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”瞻望未来，相信在上级教育主管部门的领导下，在全体教职工的共同努力下，以学生为本，严谨求实，团结奋进，以特色办学，小店镇中心小学会走向更加辉煌的明天。
汝阳县小店镇中心小学 2015.10.1
