推荐第1篇：星级收费站创建实施方案
盐井收费站2012年
“高速之星”收费业务知识竞赛活动实施方案
按照集团公司、分公司、管理所“夯实基础、规范管理、提升服务、稳健发展”的思路，为进一步提升收费岗位广大员工的业务水平和综合素质，全面提高我站收费运营管理效能和服务质量，同时为广大员工提供展示自身业务水平，使一批高素质管理服务人才脱颖而出的平台，我站决定组织开展2012年度“高速之星”收费业务知识竞赛活动。
一、指导思想
以“发展现代交通，奉献一流服务”为使命，紧密围绕管理所“夯实基础、规范管理、提升服务、稳健发展”的理念，进一步增强员工责任感、使命感，全力提升我站收费管理效能和服务质量，努力培育“微笑服务”强势品牌，打造差异化竞争优势，提高企业核心动力，为集团公司收费运营工作科学发展提供持久动力。
二、活动目标
通过在全站开展收费业务知识竞赛活动，培养一批业务精、技能强、服务优的收费团队，打造一支亲和、专业的高星级微笑服务明星，为社会公众提供高效、快捷、标准的品牌化高速公路收费服务，不断提升“微笑服务”的品牌美誉度、忠诚度。
三、成立组织领导小组
为全面落实本次竞赛活动，取得明显活动成效，我站成立竞赛活动领导小组。
组长：高磊
副组长：张悦婷
成员：姚锋伟李露李苗万黎孟英杰王娟丽张哲
领导小组下设竞赛活动办公室，办公室设在内勤办公室。领导小组负责对本次活动的组织领导，组长负责活动的日常协调、监督，副组长负责检查、考核、奖惩、通报
四、活动安排
2012年8月1日开始至2013年1月分为三个阶段：
第一阶段（8月1日至8月20日）：宣传动员
我站制定了活动实施方案，及时召开职工大会、创办第一期黑板报宣传动员，广泛开展宣传动员工作。
第二阶段（8月21日至9月20日）：学习阶段
每天早上9：00-11：30；中午15：00-17:30组织全站员工学习收费业务知识；晚上19:30-21:00对一天所学以口头提问的方式进行抽查考核。
第三阶段（9月21日至12月31日）：实施阶段
9月21日至10月20日对第一部分 高速公路概述及发展概况统一组织我站全体员工对第二阶段的学习进行笔试考核，考核成绩排名并全站通报。
第四阶段（2013年1月1日至1月31日）：总结提高阶段 参与集团公司开展的高速公路收费服务社会满意度调查活动。根据竞赛活动进行全面总结，查找不足，并根据存在的问题制定整改措施，全面提高管理服务水平。
五、参赛范围
（一）西略分公司组织的收费业务知识笔试：
我站所有收费编制员工统一参加分公司组织的试题考核。
（二）汉台管理所举办的收费业务知识竞赛：
我站派选一支代表队参加由管理所组织的竞赛。
七、活动要求
（一）各班要高度重视，加强组织领导，从组织落实、人员安排、财务投入等方面给与充分保证。
（二）要求全员参与，活动前期抓好员工培训工作，建立培训体系，提高全体员工业务水平;活动期间要大力营造爱岗敬业、争创佳绩的舆论气氛，引导广大员工投入到勤学知识、苦练技能的热潮中去，迅速掀起人人学业务、个个当能手的“比、学、赶、帮、超”的高潮。
（三）要求各班及时制定切实可行的实施细则，由班长负责竞赛活动的组织工作，做到每日有计划、有总结、有检查、有成效。
盐井收费站
二○一二年八月一日
推荐第2篇：收费站文明创建工作汇报
收费站****年度文明创建
工作汇报
今年来，XX收费站在上级业务主管部门的正确领导和亲切关怀下，我们以巩固文明“示范窗口”，争创市级“青年文明号”为目标，我站全体干部职工认真贯彻执行省、市、县公路工作会议精神，以完成全年通行费征收任务为目标，本着以人为本、团结协作的原则；以强化管理、挖掘收费潜力、创优质服务、杜绝公路“三乱”为理念，全面提高文明窗口形象标准，使两个文明建设得到了持续、稳定、协调发展。现将本年度抓文明创建工作情况汇报如下：
*、抓队伍建设，提高班子的战斗力和凝聚力
为了加强班子的凝聚力和战斗力，我们一是抓领导班子建设。站委领导班子采取分工不分家、各负其责的管理办法，紧紧围绕“费收”这个中心，坚持值班站长跟班坐亭，做到周有计划、旬有小结、月有总结，每月召开*-*次站委会，总结交流经验，共同研究解决问题，在任何时候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了领导在群众中的威性；二是抓职工队伍建设。为了提高费收职工的思想素质和业务技能，我们规定了两项达标要求：一是抓思想素质达标，我们通过认真学习“三个代表”重要思想和开展“三学四建一创”活动，教育和引导职工树立正确的人生观、价值观和道德观，牢固树立“人民公路为人民”的宗旨意识；二是抓业务素质达标，我们通过普通话培训、岗位练兵、军事训练等提高职工的业务技能。通过学习教育，广大收费员做到了岗亭工作“清、快、准”，即：解释政策清楚简洁，判断车型准确无误，规范服务快捷迅速。
*、抓优质文明服务，树立示范窗口的良好形象
为了树立良好的窗口形象，我们做到“便民服务”。即：为司机提供无偿电话服务，饮用水，厕所，备小药箱、医药箱等。搞好“主动服务”，即：一杯开水、一块热毛巾、一个咨询台等。我们在收费亭设置了义务服务台，收费员主动为过往司乘人员倒茶水，介绍行车路线，帮助司机修车，寻找失物。在收费工作的过程中，遇到的一些外地司机因意外原因造成资金困难，我们的收费员主动慷慨解囊，让身处异地的司机备感亲切，融洽与司乘人员的关系，缓解彼此间的矛盾，使优质文明服务得到不断提高。
*、抓创建活动，丰富职工业余生活
我们以“优质服务、文明征收”为宗旨，内强素质，外树形象，以争创市级“青年文明号”为目标。一方面是健全党、团组织，完善党、团生活制度，制定党、团学习计划和实施方案，设置党、团活动室，配备了各种党、团活动用品、学习资料。精神文明建设是行业发展永恒的主题。为拓宽职工的知识面、陶冶职工情操，开展丰富多彩的活动来激发他们的工作热情。结合我站的实际，站里建起了“职工之家”、党员活动室、荣誉室，图书阅览室等配套设施，并成立了篮球队、宣传小组，加大力度宣传职工的先进事迹，并有计划、有目标地开展文明单位、“示范窗口”，争创“青年文明号”单位等创建工作，敞开大门请社会各界来监督。我们多次开展知识竞赛、业务技能比武、实行准军事化集中管理来弘扬爱国主义精神。团支部组织的卡拉OK比赛、球类比赛、创建“青年文明号”演讲竞赛等活动，使职工精神面貌焕然一新，职工为司乘人员排忧解难的好人好事层出不穷。“三八妇女节”组织职工进行跳绳、各种棋类、球类的比赛，女职工举行茶话会；四月份组织职工到对口扶贫村“金马村”义务植树*，***多株。“五四青年节”**多名团员青年、青年志愿者自发上路为过往司乘人员端茶送水、推车修车等义务活动；十月份还特邀了当地“梦之”篮球队与我站进行友谊赛。十一月份组织党员、青年团员无偿义务献血活动，发扬人道主义精神和传承爱国主义精神。
*、抓亭院建设，美化收费环境
今年来，我们坚持把硬件、软件建设一手抓的原则。着重对基础建设的改建和费收环境的整治下大功夫。过去我站院内杂草丛生，尘土夹着杂草飞得满院都是；各类寄生蚊虫肆虐，严重影响全站职工的身体健康，同时也有损于站的外部形象。针对此情况，收费站决定全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，植树**多棵。如今的xx站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优美的环境无不使我站的收费员们享受到一种家的感觉。
*、抓内业资料整理，实行档案科学管理
一方面搞好档案的收集整理，把建站以来的资料按安全生产、文明创建、思想教育、稽查监控、各种值班日志等分别装订成册存档。为了使查找资料方便、准确、及时，我们把每个档案盒的资料贴上标签，让人一目了然。二是配备专职政工员，加强政工员的业务培训，努力提高工作质量和办事效率，积极开发档案信息资源，使我站的档案管理上一个新台阶。三是利用微机科学管理档案，把所有的资料按梯田模式输入电脑，制作xx收费站网页。
通过一系列的抓文明创建活动，今年来，我站取得了一定的成效。四月份通过团县委“青年文明号”验收并正式在我站挂牌；五月份公路局将“先进团支部”奖状颁发于我站；七月份中国共产党xx委又将“先进党支部”称号授予xx收费站；八月份县卫生局为我站送来“爱岗敬
业、优质服务”牌；十月份通过了团市委“青年文明号”验收并正式在我站挂牌；
今年虽然取得了一些成绩，这都与各级领导和主管部门的关心和支持分不开；但离上级要求还有一定的差距。我们决心在今后的工作中，弥补不足，发扬成绩，上下齐心协力、不断追求，把xx收费站建设成文明、廉政、创新、高效的标准化公路收费站。
xx收费站
二OO五年十二月
推荐第3篇：职工代表大会星级创建工作汇报
凝心聚力，促进企业健康发展
——山东红旗矿业有限公司
泰安市红旗煤矿始建于1971年2月，年设计生产能力15万吨，位于新泰市泉沟镇境内，隶属泰安市岱岳区经信局，属国有中型
（二）企业，经过40年的发展壮大，2011年1月1日以红旗煤矿为依托，改制组建成立了山东红旗矿业有限公司，公司现有资产总额2亿多元，在职职工1200余人。多年来，公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大会议精神，始终以科学发展观统领全局，以全心全意依靠工人办企业为指导方针，以加强职代会制度化、规范化为重点，建立健全以职代会为基本形式的民主决策、民主管理、民主监督机制，极大地调动了职工的积极性和创造性，推动了公司安全和各项工作的开展，为维护职工合法权益发挥了主要作用。
一、建立健全职工代表大会制度，加强民主管理工作。建立健全职工代表大会制度，是企业加强民主管理的一项基本途径。按照山东省《企业职工代表大会条例》，公司自1980年建立职代会制度以来，每年召开一次职工代表大会，每三年进行一次职工代表换届选举，截止2011年已召开十届二次职工代表大会。每年职代会我们把关系企业生存发展的要事交给职工代表，充分听取职工意见，在职代会闭会期间则注重发挥职工代表团长联席会议作用，对重大问题进行讨论审议，在具体工作中不断增强责任意识，制定整改和落实意见。现在职代会已成为公司民主参与、民主管理、民主监督的重要阵地。
二、维护职工的合法权益，切实抓好维权机制建设。
1 维护职工合法权益，在强化平等协商机制、规范《集体合同》履约的基础上，我们着重抓了《劳动合同法》的学习、宣传和贯彻工作，每届职工代表大会都重新签订集体合同，各项条款都严格要求落实，合同签约率达到100%，确保了职工的合法权益。为进一步认真贯彻落实厂务公开制度方案，公司深入开展厂务公开、民主管理工作，保证职工合法权益不受侵害，凡重大决策和职工热点问题及时传达和张榜公布，切实落实了职工的知情权和监督权；对职工关心的材料采购、人员变动、奖金分配等都进行张榜公示，让广大职工心中明了。对奖金分配按完成岗位工作情况和技术含量高低进行评定，增加各项工作的透明度，提高职工对企业发展的信任度；对公开内容多方面征求职工意见，了解职工群众的呼声和反映。同时对职工反映的意见及时通过厂务公开小组进行调查、分析并加以解决，受到了职工的好评和认可。
三、围绕年度确定的主要任务和目标，开展各种形式的活动。几年来，为提高职工技术业务素质，公司工会利用请进来、送出去的方式，分期、分批、分岗位工种开展职工培训工作，为搞好这项工作，公司经常性组织职工开展岗位练兵、技术比武活动，同时开展“创争”、“创先”活动的评比。为了把活动开展的扎实有效，我们广泛宣传和发动，认真组织贯彻和落实，促进了岗位练兵、文明创建工作的力度。每年利用6月安全生产月举行安全生产知识竞赛，同时，建立以工会会员为主的群众安全监督组织，形成学习网络。通过各种安全培训，职工的安全意识上了一个新台阶，“三违”现象和轻伤率降到了最底水平，促进了公司的安全生产，提高了职工学业务的积极性。根据技术工人的技术水平，公司每年都向上级部门推荐技术首席技师人选，他们为企
2 业争得了荣誉，在公司职工中树立了榜样，激发了职工学技术、学业务的积极性。
四、努力为职工办好事、办实事。
几年来，矿工会从实际出发，积极配合公司领导班子，努力为职工办实事、办好事。根据企业发展与经济效益情况每年进行工资集体协商，并监督落实，切实解决劳动与报酬履约问题，近几年来对岗位工资、下井费、矿龄费进行多次调整，每年增资都在20%以上，提高了职工的工资收入。根据职工代表提出的热点问题，投资80万元对职工澡堂进行改扩建，增加了使用面积，改变人多拥挤、管理差的局面；加强职工食堂和宿舍管理，增加炊具器械，完善生活需求设施，改善职工生活条件。投资150万元对原有宿舍平房重新进行翻修，并统一安装水电暖和居住设施，提高了职工居住条件。几年来，公司还先后投资二千多万元，新建职工会议中心，并更新了调度指挥中心，同时对井下安全和生产条件进行了改造，解除了不安全隐患，提高了整个矿井的安全水平。同时，每年聘请专业医疗机构来矿为女工和老弱职工进行健康查体，维护了职工的切身利益。全体职工工伤、医疗等五项保险，做到按时缴纳，不拖不欠。在确保无一职工下岗的同时，还积极安排近百名职工家属就业，增加了家庭收入，稳定了职工队伍；对家庭有一定困难的职工，工会每年都进行慰问，给予资金和物资方面的救济；对考入大专院校的职工子女，工会每年都发给一定数额的奖学金。同时自今年4月份起对公司职工生日当天实行带薪休假制度。为解决统一着装问题，经职工代表主席团会议研究决定，自2011年开始对公司全体员工统一配发工装四套，统一着装进出公司，实现了着装规范管理，提高了企业自身形象。根据任务完成情况，工会每年都分
3 期分批组织班组长以上干部和生产技术骨干外出参观学习，既开拓了眼界，又陶冶了情操，同时也激发了职工的劳动热情。通过以上工作，提高了职工扎根矿山、奉献企业的劳动积极性。
五、抓好工会的各项基础工作，增强职工的凝聚力
1、建设“职工之家”工会利用一切可利用的条件开展各项活动，把报刊、杂志按时分发到工区、科室，阅览室和宣传橱窗，方便了职工阅读学习。
2、加强工会的组织建设，建立健全工会组织，成立工会女职工专门工作小组，使职工入会率达到100%。
3、根据不同时期的特点，定期开展职工喜闻乐见、内容丰富、形式多样的文化娱乐活动，如：“五一”期间开展全矿职工春季运动会、元旦期间举办职工文艺联欢晚会，特别是2011年通过举办庆祝中国共产党成立90周年和公司成立暨红旗煤矿建矿40周年文艺演出，活跃了气氛，鼓舞了士气，增强了企业的发展活力。
几年来，公司通过开展以上工作，职工的向心力、企业的凝聚力得到了增强，公司的各项管理制度得到了贯彻落实，职工队伍稳定，企业内部和谐，生产经营状况良好，自2006年至今已连续五年实现达产15万吨的安全生产目标，经济和社会效益不断取得新的跃升。
二0一一年十月二十五日
推荐第4篇：创建星级社区工作汇报
创建“星级社区”工作汇报材料
【社区基本情况】
***社区东起***，西至***，南临***，北至***，总面积0.33平方公里，常住人口***户，***人。辖区内共有***和***2家单位驻地单位，沿街商业门店148余家。社区党支部、居委会“两委”班子成员7人，专职2人，公益性岗位聘用人员9人，直管党员48名，平均年龄65岁。
社区党支部在区委、区委组织部的正确指导下，在街道党工委，办事处的正确领导下，在驻地单位和社区居民积极参与下，社区党支部以“十八大”重要思想为指导，以争创党建示范社区为契机，加大了社区党建的工作力度，完善了社区基础设施建设，建立了社区共驻共建机制，为全面推进社区建设工作提供了坚强有力的组织保证。社区先后荣获了省级计划生育先进、**市五星级“妇女之家”、**区依法治理“示范社区”、科普“星级社区”、创建星级社区“先进单位”等荣誉称号，社区建设、社区管理和社区服务的成果受到了上级的充分肯定。
我社区在各级部门的正确领导下，紧紧围绕创建星级社区这一工作目标，以提高城市星级程度、提高居民生活质量、提高市民素质为目的，从强化基础设施、活跃社区文化、保障社区治安、美化社区环境、拓展社区服务等方面着手，卓
1 有成效地开展了星级社区的创建活动，带动了社区建设整体工作的开展，现将相关工作简要汇报如下：
一、加强创建领导，充分发挥党组织的带头作用 根据区委组织部安排，在街道党工委的领导下，社区党支部认真贯彻落实碑组发《关于在全区开展创建“五好班子”活动的实施方案》的工作要求，重点以“五好班子”创建活动入手，取得了明显成效。
一是组织两委会班子成员深入贯彻学习了党的“十八大”会议精神，开展了“谈心得体会、讲廉政故事”为主要内容的创建“五好班子”活动，不断提高党员支委及居委会班子的政治理论素质。三年共召开支委会15次、党员大会12次，播放学习远程教育200余场；开展民主评议党员会议，评选出优秀党务工作者1名，优秀共产党员13人次。做好每月的社区日工作和台帐资料。每年召开党员大会，并为党员发放纪念品，每年“
七、一”、春节慰问贫困党员。3年向上级党组织交党费6000余元。
二是落实各项工作制度，建立长效机制。在星级社区创建工作中，我们充分发挥党组织的领导核心作用，以党建带创建，创建促党建，建立了社区党组织联席会议制度和共建活动工作制度，建立健全了《社区党支部议事制度》、《民主评议党员制度》等规章制度。为了发挥党员先锋模范作用，依托社区党员服务中心，建立了五支社区志愿者服务队伍，
2 为社区居民做好事、做实事，有效地发挥了党组织和党员在社区建设中的龙头作用，增强了党支部的凝聚力和战斗力。
二、优化社区环境，协调发展，为居民创造良好的工作生活环境。
1、健全综治网络，营造安定和谐环境。
我们以做好防范、消除隐患、为居民群众营造一个安定和谐的居住环境为宗旨，通过建立健全社区治安综合治理工作网络，加强巡防队伍建设，落实群防群治制度，形成良好的治安秩序。三年来，信访受理来电来访13件。管理邪教人员2名，一名已转化，社区坚持每月家访两次。利用黑板报、宣传栏、宣传板宣传平安创建工作6余次，发放宣传资料1300多张。坚持红袖章佩带活动、巡逻活动，抓好社区安全生产，三年无事故发生。做好社区上访人员的维稳、维控工作，做好时时监控，不出乱子。安全工作三年排查13次，查出隐患8条进行整改，办理安全宣传板报12次，截至目前，未发现一般、重大事故。
2、提升服务意识，做群众贴心人。
我们立足以人为本，本着“服务社区、方便居民，打造服务型社区”的宗旨，为居民群众排忧解难。社保工作针对企业改制、下岗失业人员增多的现象，我们经常开展就业指导、培训活动，并通过建立就业“一站式”服务平台，搞好就业再就业服务，做好下岗职工的思想工作，引导他们转变
3 就业观念，鼓励他们增强信心，及时为他们提供就业信息，千方百计帮助就业，为社区下岗失业人员提供创业的平台和实现就近就业的机会。三年来，办理就业失业证1280份，召开招聘会18次，再就业123人，全年审验失业就业登记证180人。小额贷款23人，联系驻地单位86个。现有131人享受养老保险金领取，办理养老业务60岁以上67人。企业退休人员社会化管理127人，60岁以下办理养老129人。医疗保险，现有参保人数2722人，申请慢性病13人，门诊、住院、异地报销8人。现在我社区下岗失业人员再就业率达到了100%，巩固了充分就业社区的根基。
低保工作是一项紧连民生的工作，充分体现着党和政府对弱势群体的关心和关爱，同时也是一项政策性很强的工作。我们本着“应保尽保”的原则、紧把政策关，三年来年共申报低保户118户、300余人，慰问困难户400余户，对辖区贫困居民做到了应保尽保，现有低保135户。老龄工作享受80岁以上补贴人员205人（其中90岁以上20人）；70-79岁409人；三是申办廉租配租26户，租金补贴33户；与陕西省慈善协会志愿者和上级民政部门慰问贫困户173户/次；为四名80岁以上老人实行了一元关爱工程，妇联夕阳关爱受助15人/次；为65岁以上老人2000余人次免费进行体检。端午节前残联为33名残疾人送去绿豆糕、粽子、三件套不锈钢蒸锅，办理残疾人养老33人，残疾人康复训练120余
4 人达百分之百，低保残疾人员从2012年开始领取残疾补贴35人/次。社区通过多种形式为社区特困户、残疾人和重特大病患者争取上级救助资金，真正把党和政府的温暖和关爱送到需要者的手中，起到了党和政府联系人民群众的桥梁纽带作用。增强了广大居民群众凝聚力和向心力，促进了星级社区的建设。
计生工作通过完善相关服务，形成了社区计划生育生殖健康促进模式，推动婚育新风进万家活动的深入，取得了良好的社会效果。本辖区现有常住人口***户，计***人，育龄妇女334人，已婚育龄妇女304人。三年符合政策生育率出生117人，一孩111人，二孩6人。流动人口：流入675人，育龄妇女171人，其中已婚育龄妇女110人。流出人口468人，外出已婚育龄妇女27人。办理了独生子女证51户。组织育龄妇女进行了免费“三查”851人/次，三查率达到了98%，免费发放避孕药具747盒。举半参加健康妇女讲座13次，发放宣传册700余份。在各级检查中，多次得到领导的一致好评，同时也得到了广大育龄妇女的支持和赞誉。
3、通过开展各种活动，带动居民积极参与星级创建。创建星级社区的奋斗目标是大力提高市民素质，形成健康向上的人文环境和安居乐业的生活环境，构建和谐社会。积极开展倡导社区居民关爱社会奉献爱心的活动，每年正月十五开展“庆元宵、猜灯谜”活动，每年3月5日下午，组
5 织志愿者打扫社区院落卫生，对空巢和孤寡老人进行结对帮扶，每年重阳节、冬至为社区老年人、驻地消防官兵免费送去臊子面、水饺，春节前开展“迎新春、送春联”活动。三年来，开展大、小活动30次以上，参加人数达6000多人次。通过持久经常的活动，弘扬了时代主旋律，营造了优良的文化环境，丰富了群众精神文化生活，提高了居民的身体素质、健康水平、生活质量和文化素养。
三年来，***社区全体同仁，齐心合力、克服困难，完成了各项工作任务，较好地处理了各种事务，解决了辖区居民实际困难，一是 、三号院4单元长期污水堵塞，社区组织专业人员进行疏通，从新走管道解决了34户居民困难，二是；为老区9栋楼658户解决天然气申报论证到施工阶段，三年主要大事，一是；做好本辖区10年一次人口普查工作.二是；为迎接世园会召开，社区全力以赴做好安保、卫生、文明工作，三是；四城联创，创建中取得了较好的成绩。四是；党的十八大、全国人大、政协的胜利召开，社区多次组织学习，增强理论业务水平。五是；维稳工作是重头戏，群策群力，做好防范。今后我们还将继续努力，一是加强业务学习提高社区工作者、两委会成员业务水平，二是进一步树立正确的思想，积极为居民服好务，三是不断改进工作作风，提高工作效益。四是配合上级部门搞好辖区占道经营清理工作。
6 三年来，我社区严格按照各项制度开展工作，大力提供社区服务，不断提升社区工作水平，在工作同时积极探索社区规范化建设，始终坚持把群众利益放在首位，扎实为居民 生产生活提供便利，得到了群众的认可。在以后的工作中，我社区将继续高度重视各项工作，充分调动干部群众的积极性，求真务实，开拓创新，为把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，以城市星级程度、居民生活质量、市民素质和社区文明程度的显著提高的目标而不懈努力。
***社区居委会 2015年3月12日
推荐第5篇：收费站创建星级示范窗口单位活动汇报
文章标题：收费站创建星级示范窗口单位活动汇报
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尊敬的检查组各位领导：
首先感谢检查组各位领导莅临我所检查指导，在这里，我谨
代表＊＊征管所全体干部职工，向检查组各位领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，我就＊＊征管所创建星级示范窗口单位的工作情况，向检查组各位领导作个简要汇报：
一年来，在市交通局、市文明委及县文明办有关领导的关心和指导下，根据市文明委《关于评选市首届行业“星级示范窗口”的通知》及中共漳州市交通局机关委员会《关于认真做好漳州市首届行业“星级示范窗口”参评工作的通知》的通知精神。我所全体干部职工，团结一致，努力拼搏，认真贯彻执行省、市及公司制定的各项规章制度，严格对照星级示范窗口考评的五项内容，真抓实干，狠抓落实。以迎接319线文明样板路检查验收为契机，按照“一通百通，海西八方纵横”的要求，紧扣征费中心，强化管理，狠抓征费，取得了很好的成绩。
一、服务环境好，塑造征费文明形象。
我们把文明服务摆在各个岗位的首要位置，把“诚信收费、和谐发展”贯穿在整个窗口建设工作的全过程。认真履行文明服务承诺，落实便民利民措施，征费区配备简易维修、拖车工具、外用药水、饮水用品，配齐灭火器材等等。在车辆高峰期时，开足所有收费道口，保证车辆排队交费不超过5辆。征费人员坚持使用文明用语，认真贯彻落实“重在提请，主动服务”理念，积极为广大车户及过往群众提供优质服务和排优解难，树立了征费文明的良好形象。据统计，一年来共为帮助坏在车道上的车辆提供拖车钢丝绳171次，为过往群众提供咨询服务69人次，为驾乘人员提供茶水、外伤药水985人次，为警方提供查案录像资料29例，真正体现“服务社会”的宗旨，深受社会各界人士及过往驾乘人员的一致好评，出现了精神面貌好、业务精、纪律严、作风正，征费队伍管理规范，群众满意率不断上升的良好局面，被市交通局推荐申报为全省交通系统文明站（所）。
二、服务规范，制度健全，内业整洁，档案齐全。
我们建立了岗位目标管理责任制、首问责任制、一次性告知制及股室、干部职工年度考核制度、奖优罚劣制度等，做到以制度管人，以制度来规范各项工作。根据《漳州市国道征管所征管人员工作考核标准》和《福建省公路通行费征管工作专项监察若干规定》，每月进行绩效考评。形成了一级抓一级，一级对一级负责的管理格局，促进征费人员的工作自觉性和主动性。同时，以开展民主评议行风工作为契机，通过开展“自纠行业作风，狠抓效能建设”活动，要求征费人员从思想、作风、纪律入手，把群众欢迎不欢迎，高兴不高兴，满意不满意作为文明服务的出发点和落脚点，通过“查、摆、找”，认真落实自查自纠。进一步提高了文明服务水平，杜绝了不规范、不文明的服务行为。
去年，根据文明样板路规范化管理的要求，对2001年至2006年期间上级主管部门下发的重要管理文件，以及本单位制定的管理办法和制度文件进行分年整理，编写目录，装订成册；对文明服务、公开服务承诺、民主评议行风、效能建设、落实突发性预案处置、保畅举措、便民利民措施等材料进行收集整理归档；对数字监控和微机收费系统的日常维护，监控记录、审片记录等完整归档，做到内业管理规范。
三、服务状态好，服务质量高。
我们把思想政治教育和业务培训放在首位，通过深入开展思想作风纪律整顿活动，广泛开展批评与自我批评，从而转变了部分职工不思进取、得过且过的不良倾向，进一步增强责任感和事业心，在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围；同时，强化业务培训，组织征费人员进行岗位练兵，使全体征费人员树立了高标准、严要求的工作理念。目前，多数售票员每部车售票全过程都控制在7-10秒钟内完成，车型辨别准确率在99以上。在征费过程中都能够依法收费，文明服务，塑造了一支业务精、纪律严、作风正、服务优的征费队伍，群众满意率不断上升。
四、服务效率高，业绩突出。
通行费征收，是征管所的中心工作，我所通过积极召开费源分析会，认真研究车辆动态，分析征费情况，查找存在问题。做到该免不征、应征不漏。具体做法：一是每月召开稽查工作会。认真学习有关法律、法规知识，熟悉稽查业务，提高工作水平。二是开展专项整治活动。去年分别在3月份和11月份开展了打击冲关车辆和整治“大吨小标”车辆。一年来，共纠正违章冲关车辆21156辆次，补征通行费136996元；查获骗载（混载）及未整车装载农副产品车辆5543辆次，补征66534元，收缴各类假冒证件224张
。特别是整治“大吨小标”车辆专项活动，成绩显著，当月通行费收入比上月增加了30多万元。全年共征收车辆通行费2124万元。
五、营造良好的征费环境，群众满意度高。为营造良好的征费环境，我所积极完善硬件建设。如，对征费区车道的顶棚进行翻新，对征费车道及办公大楼进行整修、粉刷、油漆；对征费区、征费办公楼绿化带花
草进行修剪、添补，并安排专职人员进行养护。坚持每三天进行一次对征费区车道的冲洗，保持征费环境整洁卫生。同时，为保证征费工作的顺利开展，我们努力协调搞好周边关系，搞好警民共建。全年共召开三次座谈会，增加联系，取得支持，赢得了广大车户的理解和配合。总之，我所在开展创建星级示范窗口单位活动过程中，虽然取得了一定的成绩，但与上级的高标准、严要求还有一定的差距。今后，我们将在市交通局、市文明委及县文明办有关领导的正确指导下，发扬优点，改正缺点，力争取得更好的成绩。谢谢大家！
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推荐第6篇：收费站工作汇报
收费站2009年第一季度工作汇报
2009年第一季度，在公司领导下，在各个部门的大力支持下，**站第一季度取得良好开端。完成收费额*万元，完成第一季度计划比例的*%，比上年同期增长了*%。我们具体做了以下几个方面的工作：
1、召开了年度工作总结大会，对2008年的收费工作进行了总结、分析和上报，以及完成了各项优秀申报、数据统计以及报表装订等工作，并制定了2009年工作计划。
2、春节期间，为保证日常收费工作和管理工作有序开展，营造良好的节假日气氛，给员工温馨的工作环境。我站积极组织节日活动，如联欢会、会餐、放烟花等，让员工感到了节日的快乐。同时，加强了安全巡查，尤其是对外来人员进行询问，对进出站人员必须登记。对办公室、寝室、厨房等电器设备进行安全检查，确保无安全隐患。加强员工安全意识教育，妥善保管好现金、票卡及个人贵重物品，注意交通、饮食、用电等安全事项。加强后勤保障工作，储备了充足的食物，在春节期间加强了伙食质量，让员工也有家的享受，保障员工度过了一个平安和谐的春节。
3、2月9日，全线收费员工代表在公司管理中心参加了营运部组织的全线收费业务交流会议。会上，听取了各站收费情况及工作经验以及公司关于营运工作的相关规定。通过交流学习，进一步增强了业务技能，学习到了先进经验，认清了自身的不足，为我站下一步更好的开展工作打下了良好基础。
4、对实习生的食宿和学习培训进行了合理安排。在生活上给予无私关怀，在工作上给予严格要求。本着对实习生负责的态度，我站按照公司要求，加强了对实习生的严格管理，在实习生熟练掌握理论知识的前提下，安排实习生跟班学习，进一步掌握实践操作。通过理论学习，实践操作等方式让他们提高业务技能，并能单独上岗操作。
5、3月，根据公司对收费站人员调整的要求，及时完成了收费站人员调动及岗位调整工作，对新到员工的班次进行了安排，加强对大广北顶岗员工的考核和管理，尤其是规章制度的学习和安全教育，让他们尽快适应新的工作岗位和环境。目前，新到员工基本能够适应新的工作环境，能够独立上岗操作。
6、3月10日，收费站职工代表参加了公司组织召开的一届二次职代会暨2009年工作会议。会上，听取了公司总经理***同志的工作报告、2008年财务预算执行情况和2009年财务预算草案报告以及公司党委书记***同志的讲话。会后，我站组织员工认真讨论学习会议精神，认清收费形势，制定了工作计划，为实现公司预期目标而奋斗。
7、在公司党委及第五党支部的组织下，组织收费站党员及入党积极分子开展深入学习科学发展观活动。通过学习，努力做到科学发展的思路上水平、领导科学发展的能力上水平、加强企业管理的各项工作上水平、应对市场变化抢抓发展机遇的敏锐性上水平，企业党建工作上水平。为全面提升企业核心竞争力，确保企业又好又快、力争更好更快地发展而奋斗。
8、进行季度安全检查工作，加强对员工安全教育，提高安全防
范意识。重点加强了“三防”，落实了消防器材，对过期和损坏的灭火器和消防水带进行了更换；加强收费亭和现金解缴的安全措施；加强车辆管理，对驾驶员进行了培训和安全教育；加强对水电设施检查，确保无故障、无安全隐患；组织了收费站员工学习《员工应急指南》和规章制度，加强安全教育，全面提高员工安全意识和防范安全事故的能力。
9、根据公司一届二次会议暨2009年工作会精神开展了“建设节约型收费站”活动，向站内员工发出倡议，提倡“空调调低一度，电话少打一个，电灯少开一盏，汽车少跑一趟”，杜绝长明灯、长流水、铺张浪费现象。对于高杆灯和路灯采取加装分线控制开关，根据需要间隔开灯和单环照明。对于空调、热水器、电冰箱等大功率电器采取定时开放，将蒸饭车等耗电设备更换为节能实用的电饭锅。 严格执行经费预算和核算制度，加强办公电话的管理。建立派车制度，合理安排，将需出车办的事集中统一办理，有效减少出车次数，节约用油量。
在本季度我站自测评分100分，请公司领导在检查工作中给予批评指导！
推荐第7篇：收费站工作汇报
苏虞张公路北桥收费站是个年轻而有活力的单位，在苏州市高等级公路管理中心的领导下，北桥收费站以收费为中心，以“内强素质，外树形象”为目标，高效地开展征收工作。现就公路工作会议的贯彻落实和当前工作中面临的主要矛盾等情况汇报如下：
一、体制创新，为地方经济服务苏州市高等级公路管理中心于2004年3月份开始筹建，并于同年11月18日正式揭牌。主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动发展，与其他层次的公路相配套，充分发挥苏州路网的整体效益，为苏州地方经济服务。纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷。目前已通车苏虞张一级公路，设置北桥收费站。苏虞张一级公路全长58.774公里，初步设计总概算13.12亿元，资本金占总投资的35%(其中省交通厅定额投入1.2亿元)，其余资金以收费权质押方式通过国内银行贷款解决。该项目的建设，对进一步完善苏州市的公路交通网结构，形成苏州市域西部南北公路通道，开发与利用苏州市沿江港口资源，加快沿线城镇建设，促进苏州市对经济发展等都具有十分重要的作用。苏虞张公路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接苏州市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。北桥收费站于2004年10月31日开征。
二、争先创优，营造收费管理新风尚北桥收费站从开始就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造文明规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：
1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。同时对月票车要求其签订收费站月票管理承诺书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。
2、完善内部管理，延伸管理网络。北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单，依赖收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出统计，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。
3、从细微处下功夫，规范弃票管理。根据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定，制定并下发了《弃票管理办法》试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对收费员的百分考核中。按照管理到位，互相牵制，简化程序，避免重复工作的原则，又逐步细化《弃票销毁清册》，增加了弃票销毁的具体内容，建立了《弃票登记簿》、《弃票管理台账》和《弃票销毁清册》，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要求的弃票填写《弃票销毁审批表》及时销毁弃票，并对各类台账妥善保管。
4、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。在收费站骨干的选拔上，坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和干部能上能下平等竞争的氛围，注意观察全体人员的组织能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，从中挑选收费班组的正副班长和股室的管理人员。
5、注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将北桥收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。
三、求真务实，积极推行机械化养护和规范化管理苏虞张一级公路于2004年10月14日建成通车后，为保证 “畅、洁、绿、美”， 苏虞张一级公路的养护管理卓见成效。
1、通过招标确定养护单位，推行合同管理制。为贯彻省局、市处“管养分离”的精神，苏虞张公路小修保养单位通过邀请招标方式确定，并签订了养护合同、廉政合同、安全合同，督促养护单位早日进场进行路面保洁和日常养护。
2、落实养护责任，推进机械化养护。苏虞张一级公路的养护全面推行机械化养护，各养护单位购置了清扫车、灌缝机、清洗车等机械化养护设备，并逐步加大机械化程度，
3、制定规章制度，规范内业资料管理。完善制定各项养护管理制度，明确苏虞张公路养护管理所适用的养护规范、标准，规范统一各类养护台帐记录，力争养护台帐简洁、全面。
4、加强路面巡视，及时处理各项问题。坚持日常养护巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂缝、桥梁伸缩缝及标志标牌夜间反光效果的特殊巡查相结合，要求养护单位每天至少上路巡查一遍，清扫车清扫一遍，并做好日常巡查记录，发现问题及时处理。
5、加强与路政、交警部门的沟通和协作，切实维护高等级公路的路产路权，及时反馈路面信息，积极为路网调度工作提供即时信息。
6、统筹考虑防雪抢险的各种突发因素，落实冰雪灾害天气及其它突发事件紧急处置预案，做到人员、物资、车辆、机械四落实。并认真落实突发事件报告制度，确保政令畅通。
四、目前面临的工作难点和主要矛盾高等级公路管理中心按照《收费公路管理条例》的精神，廉洁高效，文明服务、规范养护，取得了一定的成绩，但在日常管理中也遇到了一些矛盾无法解决，主要表现在：
1、文明收费站创建与站点建设规模的矛盾文明收费站的创建对收费站的硬件设施和软件管理都提出了更高的要求，一个符合现代管理要求的收费站不仅需要合理的办公场所和先进的收费监控设施等开展正常业务必须的硬件设施，必须具备一定的生活福利设施以及良好的站区环境，而且为了提升管理水平，开发现代管理理念，还必须配备足够的办公设备和其他现代化的管理工具，同时，为了培养一支高素质、技术过硬的队伍，加强了对岗前的培训，一般包括了军训、理论学习、跟班实习等过程。而目前对站点建设的规模控制还停留在几年之前，已远远不能满足上述各项目的资金需要。
2、高标准养护要求与养护资金偏低的矛盾随着《收费公路管理条例》的贯彻实施，对收费公路的养护提出了更高的要求，公路的养护早已突破了平整、通畅的概念，还要与环保、景观紧密联系起来。而且苏虞张一级公路作为普通开放式公路要达到高速公路的养护标准，以及机械化养护的全面推行，更加大了养护的难度和资金投入。养护工程的市场化运作在还没有培育出成熟的规则前，低成本养护不利于养护的良性循环。
3、筹融资方式创新与法律法规衔接的矛盾公路规划网的构建，特别是市域高等级干线公路的建设，筹融资难度越来越大。苏虞张一级公路和在建的锡太一级公路，以收费权质押方式取得银行贷款，但是在公路未交工验收取得省人民政府同意设站批复，以及省交通厅会同省财政局、省物价局未同意开征前，其实并不存在收费权，这使得以收费权质押方式取得银行贷款成为了一种信用贷款。目前收费站同意开征批复时间过长，造成通车和收费不能同时进行。
4、收费公路权益实施与非盈利性质的矛盾《收费公路管理条例》明确了收费公路的经营管理者享有公路收费权、广告经营权和服务设施经营权。这使得收费公路的权益得到扩张。但政府还贷性收费公路是否也享有经营权呢？目前并无明确的答案。其实即便是政府还贷性收费公路，通过广告经营和服务设施经营取得的收入只要是用于收费站管理支出和偿还贷款的，应该是支持和鼓励。在下一阶段的工作中，高等级公路管理中心将继续围绕公路工作会议精神，坚持三个代表重要思想为指导，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，以服务于经济社会事业发展、满足人民群众需求为宗旨，以人民群众是否满意为标准，创建收费公路管理新形象。
推荐第8篇：收费站工作汇报
高瞻远瞩 求真务实展示收费管理新形象
苏虞张公路北桥收费站是个年轻而有活力的单位，在苏州市高等级公路管理中心的领导下，北桥收费站以收费为中心，以“内强素质，外树形象”为目标，高效地开展征收工作。现就公路工作会议的贯彻落实和当前工作中面临的主要矛盾等情况汇报如下：
一、体制创新，为地方经济服务
苏州市高等级公路管理中心于2004年
3月份开始筹建，并于同年11月18日正式揭牌。主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动发展，与其他层次的公路相配套，充分发挥苏州路网的整体效益，为苏州地方经济服务。纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷。目前已通车苏虞张一级公路，设置北桥收费站。
苏虞张一级公路全长58.774公里，初步设计总概算13.12亿元，资本金占总投资的35(其中省交通厅定额投入1.2亿元)，其余资金以收费权质押方式通过国内银行贷款解决。该项目的建设，对进一步完善苏州市的公路交通网结构，形成苏州市域西部南北公路通道，开发与利用苏州市沿江港口资源，加快沿线城镇建设，促进苏州市对经济发展等都具有十分重要的作用。
苏虞张公路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接苏州市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。北桥收费站于2004年10月31日开征。
二、争先创优，营造收费管理新风尚
北桥收费站从开始就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造文明规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：
1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。同时对月票车要求其签订收费站月票管理承诺书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。
2、完善内部管理，延伸管理网络。北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单，依赖收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出统计，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。
3、从细微处下功夫，规范弃票管理。根据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定，制定并下发了《弃票管理办法》试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对收费员的百分考核中。按照管理到位，互相牵制，简化程序，避免重复工作的原则，又逐步细化《弃票销毁清册》，增加了弃票销毁的具体内容，建立了《弃票登记簿》、《弃票管理台账》和《弃票销毁清册》，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要求的弃票填写《弃票销毁审批表》及时销毁弃票，并对各类台账妥善保管。
4、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。在收费站骨干的选拔上，坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和干部能上能下平等竞争的氛围，注意观察全体人员的组织能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，从中挑选收费班组的正副班长和股室的管理人员。
5、注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将北桥收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。
三、求真务实，积极推行机械化养护和规范化管理
苏虞张一级公路于2004年10月14日建成通车后，为保证“畅、洁、绿、美”，苏虞张一级公路的养护管理卓见成效。
1、通过招标确定养护单位，推行合同管理制。为贯彻省局、市处“管养分离”的精神，苏虞张公路小修保养单位通过邀请招标方式确定，并签订了养护合同、廉政合同、安全合同，督促养护单位早日进场进行路面保洁和日常养护。
2、落实养护责任，推进机械化养护。苏虞张一级公路的养护全面推行机械化养护，各养护单位购置了清扫车、灌缝机、清洗车等机械化养护设备，并逐步加大机械化程度，
3、制定规章制度，规范内业资料管理。完善制定各项养护管理制度，明确苏虞张公路养护管理所适用的养护规范、标准，规范统一各类养护台帐记录，力争养护台帐简洁、全面。
4、加强路面巡视，及时处理各项问题。坚持日常养护巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂缝、桥梁伸缩缝及标志标牌夜间反光效果的特殊巡查相结合，要求养护单位每天至少上路巡查一遍，清扫车清扫一遍，并做好日常巡查记录，发现问题及时处理。
5、加强与路政、交警部门的沟通和协作，切实维
推荐第9篇：收费站工作汇报
苏虞张公路北桥收费站是个年轻而有活力的单位，在苏州市高等级公路管理中心的领导下，北桥收费站以收费为中心，以“内强素质，外树形象”为目标，高效地开展征收工作。现就公路工作会议的贯彻落实和当前工作中面临的主要矛盾等情况汇报如下：
一、体制创新，为地方经济服务
苏州市高等级公路管理中心于2004年3月份开始筹建，并于同年11月18日正式揭牌。主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动发展，与其他层次的公路相配套，充分发挥苏州路网的整体效益，为苏州地方经济服务。纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷。目前已通车苏虞张一级公路，设置北桥收费站。
苏虞张一级公路全长58.774公里，初步设计总概算13.12亿元，资本金占总投资的35%(其中省交通厅定额投入1.2亿元)，其余资金以收费权质押方式通过国内银行贷款解决。该项目的建设，对进一步完善苏州市的公路交通网结构，形成苏州市域西部南北公路通道，开发与利用苏州市沿江港口资源，加快沿线城镇建设，促进苏州市对经济发展等都具有十分重要的作用。
苏虞张公路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接苏州市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。北桥收费站于2004年10月31日开征。
二、争先创优，营造收费管理新风尚
北桥收费站从开始就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造文明规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：
1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。同时对月票车要求其签订收费站月票管理承诺书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。
2、完善内部管理，延伸管理网络。北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单，依赖收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出统计，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。
3、从细微处下功夫，规范弃票管理。根据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定，制定并下发了《弃票管理办法》试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对收费员的百分考核中。按照管理到位，互相牵制，简化程序，避免重复工作的原则，又逐步细化《弃票销毁清册》，增加了弃票销毁的具体内容，建立了《弃票登记簿》、《弃票管理台账》和《弃票销毁清册》，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要
求的弃票填写《弃票销毁审批表》及时销毁弃票，并对各类台账妥善保管。
4、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。在收费站骨干的选拔上，坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和干部能上能下平等竞争的氛围，注意观察全体人员的组织能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，从中挑选收费班组的正副班长和股室的管理人员。
5、注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将北桥收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。
三、求真务实，积极推行机械化养护和规范化管理
苏虞张一级公路于2004年10月14日建成通车后，为保证 “畅、洁、绿、美”， 苏虞张一级公路的养护管理卓见成效。
1、通过招标确定养护单位，推行合同管理制。为贯彻省局、市处“管养分离”的精神，苏虞张公路小修保养单位通过邀请招标方式确定，并签订了养护合同、廉政合同、安全合同，督促养护单位早日进场进行路面保洁和日常养护。
2、落实养护责任，推进机械化养护。苏虞张一级公路的养护全面推行机械化养护，各养护单位购置了清扫车、灌缝机、清洗车等机械化养护设备，并逐步加大机械化程度，
3、制定规章制度，规范内业资料管理。完善制定各项养护管理制度，明确苏虞张公路养护管理所适用的养护规范、标准，规范统一各类养护台帐记录，力争养护台帐简洁、全面。
4、加强路面巡视，及时处理各项问题。坚持日常养护巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂缝、桥梁伸缩缝及标志标牌夜间反光效果的特殊巡查相结合，要求养护单位每天至少上路巡查一遍，清扫车清扫一遍，并做好日常巡查记录，发现问题及时处理。
5、加强与路政、交警部门的沟通和协作，切实维护高等级公路的路产路权，及时反馈路面信息，积极为路网调度工作提供即时信息。
6、统筹考虑防雪抢险的各种突发因素，落实冰雪灾害天气及其它突发事件紧急处置预案，做到人员、物资、车辆、机械四落实。并认真落实突发事件报告制度，确保政令畅通。
四、目前面临的工作难点和主要矛盾
高等级公路管理中心按照《收费公路管理条例》的精神，廉洁高效，文明服务、规范养护，取得了一定的成绩，但在日常管理中也遇到了一些矛盾无法解决，主要表现在：
推荐第10篇：收费站星级汇报材料
星级创建汇报材料
根据二月份营运会议精神，今年我站将在收费站整体建设下大功夫，按照高管局星级管理考核办法四星级收费站的标准，上半年做好创建四星级收费站的各项工作。
一、成立创建四星级收费站领导考核小组，保证工作顺利开展。首先从站领导思想上重视，严抓落实，把创建工作日常化。
二、完善内业建设，查漏补缺。按照四星级的标准对现有的内业资料进行规划梳理，完善不完整的内业资料，查漏补缺，并组织人员到创星级先进单位及我路南新城站进行参观学习，学习先进，积累经验，虚心讨教，认真记录，结合本站实际情况，查漏补缺。目前，按照四星级标准，业内资料已经立卷完成，内容正在逐步充实完善中。
四、在硬件设施方面，根据本站的实际情况，在现有的条件下，完善各种设施，如：在办公楼内，打造文化长廊，安装文化展台，更换和完善岗位责任制展牌等。
五、严抓考核标准，提高服务水平。根据星级收费站考核管理办法，加强了对一线收费人员的考核频率，提高了考核标准，促进全体职工保持良好的精神风貌。
A作为服务行业和窗口单位，我们代表的不仅是一个站，而且是整条石太线，甚至河北省的形象，文明服务工作必须
做好。
1． 积极争创“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。针对存在问题和不足，积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明；通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明；通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明；通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。
2、深化实行金牌服务十项准则，打造金牌服务团队。微笑多一点，嘴巴甜一点； 动作轻一点，脑子活一点；做事多一点，行动快一点；效率高一点，借口少一点，耐心多一点，心胸宽一点。
3、文明服务创新意。我们要从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。 比如： “雪天路滑，请注意安全”、“请系好安全带”、“祝您旅途愉快”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全， 使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本” 的服务理念。
4、微笑是文明服务的升华。我们除了要求必须使用文明用语，做到“唱收唱付”外，把微笑服务提升一个层次，真正做到用心服务于广大司乘人员。
5、文明服务和雷锋精神相结合，把学雷锋活动常态化，
人人争当活雷锋，也就是能把文明服务和延伸服务能做到最好。
B、树立“保畅工作做不好，文明服务等于零”的意识 根据我站特点强化保畅意识，经常性的进行保畅演练，确保站口安全畅通。“保畅工作做不好，文明服务等于零”。使职工充分认识到安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在安全保畅上做到了人员安排到位、设备保障到位、应急措施到位“三到位”，使我站在车流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、畅通”。
C、加强、加大考核力度和考核的广度，从工作纪律、作业程序等方面严格管理，经常性的查看回放录像，防止从这些方面出现问题。
六、美化站区环境，打造舒适站区，给星级收费站的创建工作提供一个优美、舒适的环境。
通过争创星级收费站活动，要走出去，请进来，多去创星榜样收费站学习，按照目前进度，在三月底前，能够达到创建星级收费站的要求，力争在五月中旬达到四星级标准。
第11篇：高速公路标准化收费站创建工作汇报材料
高速公路标准化收费站创建工作汇报材料
2014年xx收费站被纳入公司标准化收费站创建计划，xx收费站积极准备，与收费运营管理工作同部署同落实，根据标准化收费站的创建标准逐一贯彻落实，收到较好效果。现将创建过程汇报如下：
一、文书档案标准化。
xx收费站根据公司要求，借鉴兄弟单位创建标准化收费站的成功经验，重新对文档进行分类整理，形成文书档案标准化。
二、流程控制标准化
xx收费站结合管理工作，细化梳理，达到流程控制标准化。首先是对各岗位人员工作进行流程化，根据岗位职责分别建立完善了站管理工作流程，做到人人职责明确，工作流程清楚。
三、微笑服务标准化
xx收费站以典型为带动，规范管理，落实微笑服务标准化建设。根据《高速公路收费人员微笑服务规范》要求，高标准、严要求，对文明服务不良作风实行零容忍，纳入员工绩效考核中，并奖罚分明，
对本站的文明服务监督管理具有较强的力度，
四、资源保障标准化
xx收费站投入大量人力物力和财力，实现资源保障标准化。首先，优化人员配置。合理安排人员轮班及休班，确保岗上人员充足，车道开户充足，收费快速畅通。其次，物资筹备及时。
五、环境监管标准化
xx收费站坚持以人为本，推进环境监管标准化。将收费站区基础设施、服务设施、站区绿化、环境卫生的管理，作为收费站环境监管工作的首要内容。
六、安全畅通标准化
xx收费站本着”安全生产重在预防，道路保畅做在源头”的原则，严格管控，实现安全畅通标准化。一是签订全员安全生产责任书。二是严格执行岗亭、票据室、监控室、配电室及车辆的安全管理标准。三是做好设备清理及设备维护管理。四是按规定开展安全培训，对安全管理实行常抓不懈。《高速公路标准化收费站创建工作汇报材料》
第12篇：星级安全合格班组创建工作汇报
创建安全合格班组 争当安全星级标兵
远通浮2号
远通浮2号是南通中远船务建造和使用的一艘起重船，承担着公司水上繁重的吊运任务。远通浮2号班组自2007年组建以来，一直坚持把班组安全建设工作作为大型水上起重设备管理工作的重要目标。五年以来，班组先后容获 2009年度安全生产先进班组，2010年度组织安全管理评估优秀集体等等一系列的荣誉，创造了班组自组建以来无违章，无事故的安全记录。圆满地完成了公司布置的安全生产任务，为平安船务，和谐崇川发挥了积极的作用。
2011年是远通浮2号班组组建的第五个年头，班组作为企业安全管理基础和前营阵地，2011年班组的安全建设的重要任务就是进一步提升班组管理水平，加强起重设备的科学管理，做到人机合一，确保班组安全合格化，设备效率最大化，服务质量星级化。
远通浮2号班组2011年始终本着以服务船舶修造，服务海工建造为班组目标，以规范的操作为兄弟部门提供优质的吊运服务。通浮人深深明白一个道理，我们任何一点小小的失误都会给公司带来巨大的损失，给自己，给工友，给家庭，给社会带来悲伤和痛苦。远通浮2号班组始终把吊运安全质量当着我们班组的生命线，当着我们工作的灵魂，当着一种对企业，对社会，对生命的责任。
远通浮2号班组始终不断完善班组各项安全操作规程和班组管理规章制度。安全操作规程和班组管理规章制度是班组安全运行的纲， 规程和制度的规范和完整能够是员工知易行易。明白己应该知道什
么，应该做什么。今年进一步完善锚泊值班制度，制定浮吊化纤缆绳使用规定和报废标准。根据集团简化安全管理规章制度，对厚重繁琐的安全管理规章制度进行总结，概括，以安全管理顺口溜安全短语等等方式呈现给广大员工，使其通俗易懂，简洁，便于记忆和掌握的要求。班组编制的《浮吊安全操作要点》得到公司安监部采纳，也得到广大员工的认可。
远通浮2号班组自组建之初就将班组文化建设当着班组安全建设的一项重要工作。班组始终将班组宣传工作当着班组安全工作的重要组成部分，班组每年都有多篇宣传班组的，宣传人人安全工程的，宣传一目了然工程的，宣传节能减排的等等稿子登于公司报刊。展示了班组良好的形象和班组员工积极向上的精神面貌。班组积极溶于企业文化之中，积极溶于企业精神之中，班委会在20110607会议中学习了企业精神（激情 实干 创新），提出和通过了班组精神（文明 奉献 和谐）文明不仅仅是文明用语，作为操作性班组来说更应该把掌握安全操作技能，进行文明作业当着班组的文明精神。假如仅仅是老好人，不刻苦学习操作技能，野蛮作业，无知作业，视他人违章不闻不问，视四不伤害规定为儿戏，其实不是文明是野蛮，无知的野蛮。奉献精神其实就是一种爱岗敬业的精神，和谐精神就是把班组当着一个大家庭，一种和睦的团队精神。班组今后工作重点就是用班组精神去引导大家去工作生活。把班组精神铸造成班组一面鲜艳的旗帜。班组口号在调动班组员工进取心和责任感发挥积极的作用，班组把“精心服务 安全规范 从我做起 杜绝隐患”作为班组口号，长期以来，强化了班
组成员的团队精神和岗位责任，提升了班组的良好形象。同时班组一直把员工的文化娱乐生活当着一项重要的工作，积极组织各类文化娱乐活动，同时班组组织员工积极参加公司和部门组织的各类唱歌，书法球类活动，多人获奖。
远通浮2号班组安全技能培训计划和安全技能考核制度是班组安全建设工作的重中之重，班组每年有一套安全技能培训计划，浮吊演习计划，理论培训和实践培训相结合，同时班组7月份邀请船队起重主管对班组进行起重知识专题培训，计划11月份邀请船队资深指导船长对班组进行船舶作业方面和气象水文方面的知识专题培训。通过安全技能培训方式和严格的考核制度来提高班组整体的安全技能和职业素养。安全技能培训的效果通过考核制度来体现，班组考核的目的是为了员工更好的掌握安全操作技能，只有班组整体的安全操作技能的提升，班组安全合格化才不是空谈。
成绩只能代表过去，对于操作性班组来说，只有踏踏实实做好每一天安全生产工作，始终认识，个体的安全就是班组的安全，班组的安全就是企业的安全，企业的安全就是社会的和谐。班组始终牢记要将安全为天的思想贯穿在每一天的工作始终，为平安船务，和谐崇川作出应有贡献。
第13篇：星级创建工作汇报材料.10[版]
星级创建工作汇报材料（2015.10）
尊敬的各位领导、各位专家：
首先，我代表小店镇中心小学全体师生对莅临我校指导工作的各位领导、专家表示热烈欢迎。下面，将我校星级创建工作开展情况做如下汇报：
一、基本情况
我校距县城十公里，交通便利。学校现有教师45人，23个教学班，学生1137人。总建筑面积4841平方米，生均4.3平方米；操场面积6400平方米，生均5.6平方米；课桌凳1300套，各类器材3380余件，仪器柜18个，实验台凳25组，教学仪器达省定二类标准；图书架22个，图书近30000册，价值6万余元，生均26册，校产总值200余万元。
学校师资力量雄厚，教学管理规范。学校教师大专以上学历45人，中级职称20人，省、市、县优秀教师30人，省市骨干教师4人，市级名师1人,学历合格率达100％。
学校教学教研成绩可喜。学校教师中获省、市、县优质课100余人次，撰写各类教学教研论文数百篇，省级课题两个，均已结项。学校多次获市、县教学“先进单位”、“合格学校”、“优秀学校”、“文明学校”、“市规范化小学”、“市红领巾示范学校”等称号。
第一部分 学校管理
我校开展星级学校创建活动以来，收集家长及社会各界对我校的
意见和建议，及时进行整改和反馈。
学校师生恪守“严谨求实、团结奋进”的校训，通过板报、教师寄语、名人名言以及校园广播站等培育和营造和谐健康、积极向上的育人环境；利用学校少年宫开展了丰富多彩的活动，丰富了学生的课余生活，培养良好的生活习惯，从而健康快乐地成长。
大力加强师德师风建设。坚持把教师师德教育摆在教师队伍建设的突出位置，弘扬爱岗敬业、为人师表、无私奉献精神。以“晒徳活动”为主线，开展“师德演讲”主题教育系列活动，使良好的师德转化为广大教师的自觉行为，转化为广大教师的人格品质。
我校为使师生有一个安全祥和的工作、学习环境，加强了门卫和校园工作管理和监督，安装了防盗门和监控设备，坚持不懈抓好安全保障工作。同时，利用升旗仪式和班队会对学生进行安全教育，制定有突发事件应急预案，组织学生进行安全演练。
第二部分 德育工作
学校德育工作重视养成教育，注重方法的改进，讲求教育效果，发挥班队组织的作用，用激励、督导、检查、评比的方式，营造良好的氛围，通过“晒徳活动”，陶冶学生的心灵，使学生学会做人，学会做事。学期初有计划，学期末有总结。学校定期对德育工作进行督导和评估。学校、社会、家庭齐抓共管，形成“三结合”教育网络，营造良好的育人环境，使学生健康、茁壮成长。
学校利用升旗仪式以及班队会，坚持开展爱国主义教育、革命传统教育、弘扬民族精神教育等主题活动；定期组织学生参加公益活动、志愿服务等社会实践活动。学校通过举办“我爱祖国”、“知荣辱，讲
文明”等演讲比赛、开展“学雷锋，做好事”等活动对学生进行德育教育；组织学生进行经典诵读活动和爱国主义读书活动，以及弘扬和培育民族精神月活动，我校师生积在县镇组织的此类活动中取得了优异的成绩，有十余名学生分别获得县镇级奖励。通过各种形式的德育教育使学生的特长得到发挥，行为日趋规范，身心素质逐步提高，学会了自尊、自强、自爱、感恩、诚信、团结，从而健康快乐地成长。
第三部分 以课改教研为中心，走科研兴校之路 我校以教学管理为切入点促进星级学校创建工作，领导深入教学一线听课，教研组每天组织教师晒课，教导处定期对全体教师学习笔记、听课记录、导学案进行检查。在课堂改革中，以县“五步达标”模式为主导，引导全体教师认真研讨教学方法，使小组合作学习教学法走向深入。我校全体教师围绕教学管理及课堂教学改革，积极推进星级学校创建工作。
1、组织全体教师进行晒课
课改最终发生在课堂上，学生学有所获，教师专业成长，学校教学质量的提升都必然立足于课堂。
我校根据镇中心的要求，分学科组织教师每天进行晒课。通过教师的相互观摩，切磋与交流，互相取长补短，共同进步。每天7：35开始抽签。先抽年级，再抽班，最后抽学科。抽到的教师准备10分钟。第一节早读时间分学科听课，听课教师自己签到。周三下午教研组会上集中评课。在评课研讨时要做到：有话可说（讲课教师说课， 3
反思问题）；有备而来 （评课教师提出意见建议）；有获而归 （总结，提出解决对策）；有效实施 （修改导学案，再实践）。
晒课活动与推门听课相结合，为教师的专业发展提供了平台。
2、积极反思
只有带着反思上路，不断加强课堂教学改革，才能真正落实课改理念。我校要求教师努力改进教法的同时，也注意对学生进行学法的指导，以学法的优化推动教法的优化，坚持“向课堂要质量”，要求教师做到“堂堂清”。课后及时反思，课堂任务究竟清没清？没清原因何在？如何克服？从而让教师的专业素养不断变得深厚，让学生的后续学习能力得到更大的发展，让学校的办学水平更上一层楼。
3、注重素质教育，以活动促进学生全面发展
每学期，我校都先后开展了“校艺术节”、“校田径运动会”、“国学诵读汇演”、“拔河比赛”、“作文竞赛”、“趣味数学周活动”、“感恩在行动”等活动。通过活动，不仅丰富了学生的生活，活跃了校园内的气氛，和谐了师生关系，更重要的是使孩子们更加注重“朗读”、“写字”、数学计算技能等一些基本素质和德行的培养，为学生一生的素质发展奠定了基础。我校继续开展了“艺术特色教育”市级创建活动，教师能积极为学生做榜样，每天大课间打腰鼓和盘鼓，坚持练习毛笔字、钢笔字、粉笔字，读书、记笔记、写心得已成自觉行为，师生的素质都得到了极大提高。
4、提高教师的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。我校组织教师赴郑州、洛阳、县城等校听课百余人次，教师记
听课记录，写听课反思，对照名师找差距，不断反思自己的课堂教学，并在实践中找出其中最关键、最困惑、最有价值的问题在教研组会中进行讨论、探究。教师在分享了别人成长的经验的同时，提高了反思能力，自觉调合教与学的行为，提高课堂的教学效能。
第四部分 体育卫生艺术工作
体卫艺工作纳入学校制定的年度工作计划、总结中，体育卫生艺术器材配备齐全，经费有保障；按有关文件规定落实体音美教师待遇，开展每天一小时校园体育活动，坚持每天上、下午各半小时校园体育活动。
坚持每年举办一次校内田径运动会、阳光冬季长跑活动、篮、乒、毽球和跳绳比赛。学生健康体检每年一次，体检结束后向学生家长进行反馈。
按要求开设健康教育课，有课时、教案，统一使用省厅编写的健康教育读本，有试卷、评价、上课照片等，校园内设置了健康教育专栏（不锈钢），每两个月更换宣传内容（控烟、爱国卫生运动、病媒生物防治等工作的宣传教育内容）。教师们积极撰写卫生科研论文，积极参加健康教育优质课评比。
坚持做好名曲名书画进校园活动；学校每年举办一次综合性的校园艺术节活动；学校有数量足够、形式多样的课外艺术活动组织，并能定期开展正常活动。积极参加音美教师基本功比赛和教学比赛，取得优异的成绩。
第五部分 学校艺术特色创建
由于我校地处偏远农村，学生素质有待提高，经我校领导班子和全体教师多次商讨、研究，以全面推进素质教育为目标，深化课程教学改革为核心，加强教师队伍建设为关健，普及和发展学校艺术教育为重点，大力弘扬中华民族的优秀文化艺术，坚持积极进取、因地制宜、分别指导的原则，使我校艺术教育再上新的台阶。
为使特色项目建设顺利实施，使学校成为汝阳县、洛阳市特色项目学校，我校成立特色项目建设领导小组和技术指导小组。具体如下：
1、特色建设领导小组 组 长：李振刚 副组长：闫永涛
组 员：曹水湖、黄淑晓、马娜娜、李瑞强、潘喜苗、郭群英
2、特色项目建设技术指导小组 组 长：李振刚 副组长：闫永涛、李志鹏 组 员：全体教师
一、开展课外活动，提升体育艺术工作水平
我们根据学校实际情况，开展了丰富多彩的课外活动。我校成立了篮球队、田径队、乒乓球队、跳绳队、棋类队等体育队，还成立了军鼓、腰鼓、舞蹈、合唱、演讲、电子琴、演讲、手工制作、口琴、绘画、书法活动小组，对学生进行体育和艺术方面的教育，取得了良好的效果。
二、集思广益，寻求学校所要开发的项目
本学年，我校整合上学期资源，突出艺术教育特色，组建了学校合唱队、腰鼓队、电子琴队、舞蹈队、军乐队，在师资力量紧缺的情况下，抽调精干力量兼职辅导，利用下午大课间和课外活动时间进行训练。
为保证活动能做到覆盖面广、参与面大，以弘扬传统文化艺术，力争在体育和艺术的结合上有所突破和创新。我们决定：一至四年级普及腰鼓，五六年级普及盘鼓。以音乐教师为骨干、抽调其他教师配合编排腰鼓操、盘鼓操，并为一至四年级学生配备了腰鼓，在音乐课和大课间对学生进行训练。
（一）加强创建活动宣传，营造良好氛围
1.积极向镇中心校汇报创建工作，争取上级组织的支持和业务指导。
2.进行深入广泛的校内宣传动员，使全校师生众志成城、齐心协力，确保艺术特色创建工作取得好成绩。
3.向社会进行宣传，赢得家长和社会的理解、认同和支持，营造良好氛围。
4.学校不仅关心艺术活动，更为学生营造一个良好而优质的校园文化艺术环境而努力。墙面上的校园艺术活动剪影，学生自己创作的电脑绘画作品，无不体现着我校多年来艺术教育工作的扎实、丰厚的艺术底蕴和各级领导的关心。
（二）加大艺术教育投入，改善办学条件
学校在上学年花费五万多元购买军鼓、军乐器和60个腰鼓的基础上，本学期又花费近六万元增购军鼓、新购置二十四面盘鼓，给一至四年级的八百多名学生每人购置一个腰鼓，配齐与教学有关的多媒体、音响、音像等资料，为创建艺术特色打下良好的物资基础。
（三） 重视训练，力求特色见成效
1、由学校校长负责牵头，由教导处负责推进。
2、每学期举办特色项目成果展示会，交流和展示特色成果。
3、确定辅导教师负责针对不同年级提出不同要求，设计梯次要求，逐步掌握，逐步推广。
4、不断归纳、总结、创新，带动学校工作走上新台阶。
三、工作措施：
1、加强制度建设
认真贯彻落实学校艺术教育法规，管理体系健全，按时制订艺术教育工作计划，及时总结反思艺术教育工作，有完善的规章制度，确保艺术教育工作正常。
为使我校特色建设项目顺利开展，我们认真贯彻落实洛阳市教育局的有关通知精神、《学校体育工作条例》，必须健全各项工作的训练、指导制度，要针对学校和学生的具体特点，实事求是地制定各项与时俱进的规章制度。
2、加强师资培训
瞬息万变的新课程的发展，也给我校艺术教育的改革与发展提出了许多新的挑战。同时，也必将极大地推动我校艺术教育的
前进。怎样顺应这一发展潮流，又怎样融入改革浪潮，这需要勇气，更需要毅力。为此学校把艺术教育工作列为学校工作的重中之重，更是加强了艺术教师队伍的建设和培养。
加强艺术特色教育项目教师的政治理论学习和业务理论学习，学校定期组织他们参加政治学习，撰写体会文章，不断提高政治理论水平和觉悟。定期开展业务理论学习，定期浏览各种业务书刊，提高教学业务水平。加强体育教师的师德师风建设，提高体育教师的文化素养。
3、加强训练和管理工作
下午大课间一至四年级学生训练腰鼓操，五至六年级学生训练盘鼓，课外活动训练跳绳。做到每一天的全校性的大课间活动专时专用，学校按要求督促全校师生保证训练的质量。
4、加强资料的整理和收集工作
特色项目资料包括文字、相片、录像等资料的收集与整理，做好档案保存工作。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”瞻望未来，相信在上级教育主管部门的领导下，在全体教职工的共同努力下，以学生为本，严谨求实，团结奋进，以特色办学，小店镇中心小学会走向更加辉煌的明天。
汝阳县小店镇中心小学 2015.10.1
第14篇：县职业中学创建星级学校工作汇报
县职业中学创建星级学校工作汇报
一、基本情况
吉县职业中学是2004年9月成立的一所全日制公办中等职业学校。学校占地面积483.43亩，其中校园占地面积127亩，林场300亩，果园53.43亩。建筑面积62000平方米，主要建筑包括教学楼1幢，办公楼1幢，实验实训楼1幢，图书楼1幢，科技楼1幢，学生宿舍楼3幢，师生生活服务楼1幢，教工宿舍楼1幢，师生餐厅灶房1座，多功能会议厅1座，实训车间1座。教职工112人，其中专任教师98人。学历达本科以上100%，专业课教师47人，双师型教师29人。在校生1118名，其中一年级398人，二年级359人，三年级320人，高中一年制46人。学校图书有35000余册，阅览室有150座，计算机200台，多媒体教室40个，理化生仪器和实验室一类配备，音体美器材齐全，并设有园林园艺、旅游、机电一体化、电子电工、焊接、钳工实验设备和实训室。现开设有计算机应用、园林园艺、种植、旅游服务、酒店管理等专业。
近年来，在县委、县政府的正确领导下，在省市教育部门的悉心指导下，在社会各界的大力支持下，我校全面贯彻\"以服务为宗旨，以就业为导向，以职业需求为标准\"的职业教育办学方针，坚持\"面向社会，面向市场，面向农业，面向农村，面向学生\"的办学方向，围绕创建\"星级学校\"的目标，抓建设、强功能，抓管理、提质量，抓创新、促发展，积极探索职业教育新路子，营造职业教育新环境，发挥职业教育新优势，为县域经济发展和新农村建设做出了积极的贡献。近年来，我校的办学条件和办学质量在**市山区县一直处于领先位置，并多次受到省、市、县的表彰奖励。去年月份，我校的\"星级学校\"创建工作接受了**市教育局的评估验收，得到了高度肯定。
二、主要做法
（一）整合职教资源，强化办学功能
2004年我校成立后，县政府制定了《大力发展职业教育的实施意见》，对县域内的职业学校、培训机构等职业教育资源进行重组整合，集中人力、物力、财力，优化配置，集约发展，构建起了以职教中心为龙头，以各乡镇农民文化技术学校和各类培训机构为两翼，职业教育与技术培训协调发展、功能齐全的职教体系，为我校的起步发展奠定了坚实的基础。2010年，国家教育改革发展中长期规划纲要颁布后，县委、县政府把职业教育摆在更加突出的位置，实施了一系列加快职业教育发展的政策措施。投资1.8亿元对学校进行了改扩建，力争在近一两年内，把我校建设成为集中职、高职和成人学历教育，招生规模3000名学生的高标准的职业中学；投资600多万元，购置了教学、办公、图书、仪器及各类专业实训设施设备；规定每年财政拨付100万元职教专款和教育费附加30%用于职业教育项目建设配套资金；同时给学校增加教师编制，通过公开考试招聘了名专业课教师。为我校的快速发展增添在了强劲的动力。
（二）创新办学思路，增强发展活力
职业教育是教育体系的重要组成部分，对县域经济社会发展具有强大的推动作用。近年来，我们顺应经济社会发展形势的变化，坚持\"先找就业市场，再定专业招生\"的原则，积极走\"订单式\"培养和联合办学之路，确立了\"教学质量立校、教育科研强校、教育改革兴校\"、\"抓管理促就业、抓就业促招生、抓招生促发展\"的办学思路，以产业结构调整、人力资源开发、劳动者素质提高、劳动者就业再就业和农村劳动力转移培训为重点，以全面提升职业教育办学水平和教育教学质量为核心，加强生源建设、基础能力建设、骨干专业建设、师资队伍建设，努力办人民满意的职业教育，走出了一条切**区县实际、充满活力的职业教育新路子。
（三）加强生源建设，扩大办学规模
招生难问题一直是困绕职业教育发展的一大难题。加强生源建设是破解这一难题的有效途径。近年来，我们在认真落实职业教育惠民政策，做好中等职业学校贫困生资助工作的同时，坚持每年分春、秋两季专门召开全县职教招生工作会议，签订职教招生工作目标责任书，分解任务，落实责任，实行职教招生\"一把手\"负责制，并把职教招生工作纳入年度考核体系。全县各初中、高中都设立了职教招生办公室，我校成立了招生就业处，统一负责职教招生的组织协调和政策宣传工作。2011年，在全省生源减少的情况下，我校新招初中毕业生398名，高中毕业生46名，完成了计划招生的160%。
（四）改革办学模式，提高办学质量
近年来，我们坚持以服务为宗旨，以就业为导向，以职业需求为标准，创新办学模式，合理设置专业，面向\"三农\"，面向社会，面向市场办学。采用\"校内与校外结合，长班与短班结合，系统培训与职教渗透结合，升学教育与就业教育结合，校内教育与联合办学\"的办学体制，推行了\"校企合作、合作办学\"、\"订单培养\"和\"第一年学基础，第二年学技能，第三年顶岗实习\"的\"三段式\"办学模式，坚持把教学质量放在首位，保证学生\"招得来，留得住，学得好，出得去，用得上\"。在电子电工、数控、汽车制造与维修、电气焊等相关专业走联合办学之路，弥补实训设备不足的问题。为了满足不同学生需求，采取\"1+2\"、\"2+1\"和高三分流的办学模式，让学生在本校学好专业基础课，第二年或第三年送到天津、北京、**或**学习专业实训课，让有一定文化基础的学生参加对口考试，继续升学。近三年来，学校先后向社会培养输送学历教育和各类技能短训初、中级技术人才2800余名。其中，2011年向大学输送了24名本科生和160名专科生。
（五）加大建设投入，改善办学条件
建校以来，我们通过各种渠道筹措资金，不断加大基础设施建设和装备建设，积极改善办学条件。2005年，学校占地面积不足30亩，学校建筑面积仅1500平方米，只能满足150名学生生活和教学所需。2006年，投资30万元，为学校安装了暖气，扩建教学楼15间。2007年，投资100万元，为学校扩建了灶房和1000平方米的餐厅。2008年，吸纳社会资金近300万元，扩建了学生宿舍楼。2009年，投资150万元，拓宽铺通了学校道路，硬化了校园，新建了大门和围墙等附属设施。2010年至2011年，投资近1.8亿元，新建了综合教学楼、图书实训楼和学生宿舍楼，新建了标准化运动场，购置了教学实训设备。争取中央资金启动了学校园林园艺、实训基地建设。目前，我校的办学条件在全市乃至全省同类学校中都是一流的。
（六）注重队伍建设，提升整体素质
专业师资队伍是职教发展的命脉，专业教师素质的好坏，水平的高低直接关系到学校的兴衰。今年来，我们坚持把师资队伍建设作为提高学校基础能力的一项重要工作来抓。一是高度重视教师综合素质的培养。在教职工中广泛开展政治思想教育、职业道德教育、时事政策教育、创业精神教育、法律法规教育及创先争优等活动，不断提高教职工的师德素质；制定了切实可行的教育教学常规管理制度，建立完善了教师评价考核、激励约束机制，充分调动广大教师的工作积极性、主动性。二是高度重视教师业务能力的提升。大兴教研之风，组织教师积极参加各类技能比赛和业务学习活动，鼓励教师积极撰写教育教学论文。通过优质课、示范课、公开课、观摩课、汇报课等形式，评教评学，取长补短，共同提高。三是高度重视教师专业知识的培训。制订了教师进修计划、继续教育计划和教师业务培训制度，严格落实培训经费，完善进修奖励机制。为教师培训、进修学习大开绿灯，对教师进修培训学习，一律视为在岗，学校还予以报销差旅费及生活补助。近年来，学校所有教师均参加了新课改培训，30名教师参加了省市级专业骨干教师培训，20余名教师正在进行函授进修学习。每学期都安排教师到大中专院校进行新知识、新技能、新方法的培训，使其尽快成为专业授课骨干教师或专业课实习指导教师。通过以上形式，促进了学校教师队伍的整体优化，使许多教师实现了一专多能，迅速成长为教学工作的中坚力量，带动了学校教育教学水平的不断提高。
（七）开展技能培训，发挥服务功能
多年来，我们按照\"政府统筹，部门负责、学校执行、社会监督\"的总体思路，建立了以职教中心为龙头，以乡镇村级农技校为阵地的培训体系，充分发挥我校的培训资源优势，面向全县未升学的初、高中毕业生，社会青年及下岗职工，实施了全覆盖的职业教育技能培训，先后组织开展了\"人人技能工程\"、\"温暖工程\"、\"阳光工程\"、\"农村劳动力转移培训工程\"、\"下岗职工再就业培训工程\"等各类技能培训。2009-2010年，共完成实用技术培训2500余人次，其中农村劳动力转移培训500人次，农村实用技术培训1500人次，创业就业和继续教育培训500多人，切实发挥了我校服务县域经济、服务社会的功能。
（八）搞好就业安置，扩大办学效益
为切实搞好学生的就业安置工作，增强学校的吸引力，我们成立了招生就业处，专门负责学生职业指导、就业推荐和安置服务工作。根据市场导向，适时调整专业设置，在各专业均开设了公共必修课《法律常识》、《职业指导》、《务工须知》等课程，加强对学生进行职业理想、就业观、创业意识教育、维权常识教育。积极与用人单位联系，落实和推进学校业已建立的各种合作关系向实质性的方向发展。目前，我校已与省内外二十多家用人单位建立了长期供需合作关系，其中理工类专业毕业生，就业推荐去向是我校的校外实习基地长江三角洲和珠江三角洲地区，服务类专业毕业生就业推荐去向是**、西安和北京等地。近年来，我校共向北京、广东、江苏、上海等地输送各类专业毕（结）业学生800余名，毕业生就业率达到95％以上，普遍受到社会和用人单位的一致好评。特别是我校培养出的果树专业实用技术人才，为我县苹果产业发展做出了突出的贡献。我校被山西省农业厅、劳动和社会保障厅、财政厅等六厅确定为\"山西省农村劳动力转移培训阳光工程培训基地\"；
三、存在问题
尽管我们取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，还有许多差距和不足。一是教师队伍结构还不尽合理，\"双师型\"教师
较少，影响着专业教学的开展；二是全社会对职业教育认识还相对滞后，导致学校招生困难；三是学生的专业技能和实际操作水平还不高，制约着毕业学生的收入。针对以上差距和不足，我们决心在上级的指导支持下，进一步强化措施，扎实工作，积极完善和实施职教中心发展建设规划，优化办学体制机制，强化教育教学管理，运用现代教育教学理念促进学校各项工作实现跨越式发展。
四、工作请求
2010年，为适应我县经济社会发展和产业发展对人才的需求，我县县委、县政府决定在职业中学的基础上，改扩建成立**中等专业技术学校。在山西省职业技术学院等六所\"校县共建\"院校的指导帮助下，目前我校已基本具备中等专业技术学校的设置标准，市政府已同意我县的申请，并分别向省政府、省教育厅上报了成立中等专业技术学校的申请报告，恳请省教育厅从促进我县职业教育发展和县域经济社会发展出发，支持我们成立中等职业技术学校，尽快予以研究批复。
第15篇：星级司法所规范化创建工作汇报材料
**司法所规范化建设汇报材料
尊敬的各位领导：
地域介绍（此处省略）。一直以来，我们按照《浙江省星级规范化司法所考评办法》和《考评细则》要求，在上级司法行政机关和**街道党工委、办事处的正确领导下，内外兼修，大力开展司法所规范化建设工作，截至目前，**司法所规范化建设取得了一定成效，各项工作呈现崭新的面貌，为司法行政职能面向基层延伸奠定了坚实的基础，有力地维护了社会稳定。下面就**司法所规范化建设工作向各位领导作如下汇报：
一、软件硬件再更新，扎实推进司法所规范化建设基础工作。
一是队伍建设逐步走向专业化。现有工作人员6名，5人是中共党员，全部具有3年以上乡镇基层工作经历，都是专科以上学历，其中政法专编2名，参与人民调解的街道干部4名。司法所工作人员每年都积极参加省、市、县司法系统组织的业务培训，业务精通、工作熟练，得到了当地群众的信任和党工委办事处的认可。二是硬件建设逐步走向高标准化。全所场地建设投入资金15万元，设备投入资金4.6万元，“四室一库”全面落实，办公面积达262.5平方米，严格按照省厅对司法所外观标识和室内规范化建设的要求进行布臵，配齐了电脑、打印机、复印机、传真机、数码相机等办公设备。三是信息网络建设逐步走向规范化。依托县
局的OA办公系统，以该平台为中心，连接该系统，实现了与各司法所、县局之间的文件收发、通知传送、信息资源等共享互用。同时充分运用县公共法律服务平台、社区矫正GPS定位系统和司法行政基层工作信息管理平台等载体，实现网上办公、网上办案、网上监督和网上评查等“一条龙”的网络办结服务。四是制度建设逐步走向全面化，**司法所在县司法局和街道党工委办事处的双重领导下，相继完善了《岗位目标责任制度》、《矛盾纠纷定期排查调处制度》、《廉政勤政制度》、《学习培训制度》《档案管理制度》等22项制度，建立了司法所人员业务学习培训常态化机制，以制度化切实保障司法所工作井然有序有效开展。
二、“枫桥经验”再发扬，充分发挥人民调解第一道防线作用。
司法所一直以来坚持以“调防结合，以防为主”的工作方针，充分坚持并发展“枫桥经验”。截止11月份，各级人民调解组织共排查矛盾纠纷346余件，调解案件总数309件，其中疑难复杂案件224件，调解成功308件，调解成功率为99.68%，涉及当事人数686人，协议涉及金额达75万元。一是建立健全人民调解委员会建设。辖区内14个行政村，设有14个村级人民调解委员会，共有人民调解员48名，定期排查和调处矛盾纠纷，对不安定因素和矛盾纠纷做到早发现、早介入、早处臵、早汇报，做到“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”。二是不断发展完善法律服务网络。积极鼓励和引导律师、村级法律顾问等法律服务工作者参与
到诉讼外和解。
三、创新管理再推进，积极有效开展特殊人群管教帮扶工作。
截止2014年底，司法所共有在册社区服刑人员11人，其中缓刑10人，假释1人。在册刑释解教人员48人，今年新增刑释解教人员17名，无脱漏管现象发生。一是规范矫正制度。为进一步规范特殊人群管理，已建立社区矫正工作领导小组和归正人员帮教工作领导小组，对在册的社区服刑人员和刑释解教人员，建立一人一档的档案管理制度和回访制度，组建社区服刑人员帮教小组和刑释解教人员帮教小组，严格按照《社区矫正实施办法》有关规定，做好各项工作。二是把握矫正方法。坚持“三谈心”工作法，即遇到挫折谈心、思想有疙瘩谈心，重点对象经常谈心，以情势感化社区服刑人员，做到情况清、底子明、不脱管、不漏管；实行就业帮扶，落实安臵帮教**有限公司，积极帮助生活困难对象，做到生活关心到位、思想传达到位、就业引导到位；开展“春节”走访送温暖活动，关心关怀特殊人群。
四、普法宣传再持续，助推“平安**”、“法治**”建设。截止11月份，司法所共宣传各类法律法规近20种，发放各类法制宣传资料3000余份，举办法律知识讲座10场次，到学校上法制课3场，组织校园法律知识竞赛1次，解答法律咨询400余人次，辖区内受教育人数达5000人次。一是创新普法形式。以“六五”普法及“法律六进”为载体，大力开展“送法进校园、送法进企业、送法进乡村”等一系列
活动，借助乡乡一台戏、送电影下乡等平台，或改编脍炙人口的普法歌曲、快板，或编制普法小品、或选择普法电影，营造全辖区学法尊法守法用法的良好氛围；积极结合“3.8”妇女维权月、“3〃15”消费者权益保护日、“6.26”国际禁毒日、“平安创建”宣传月等契机集中开展主题法制宣传活动。二是把握普法对象。根据当地外籍新娘多、涉外婚姻呈增多趋势，司法所通过乡村法律顾问开设讲座，以案说法，广泛开展与外籍人员管理相关的《出境入境管理法》、《婚姻法》等法律法规的宣传，防止外籍人员在居住期间因不懂法律出现非法居留和非法就业等违法违规情况。三是创推普法载体。积极推进民主法治村和普法农家院的创建工作，截止目前，辖区内已有*个省级民主法治村，*个市级民主法治村，*家普法农家院。
五、立足基层再落实，积极完善城乡公共法律服务体系。一是建立法律援助站。以司法所为依托，建立法律援助站，整合人民调解、法制宣传、安臵帮教、社区矫正等职能，为基层群众提供法律咨询、法制宣传、纠纷调解、法律援助事项受理等公共法律服务，实实在在将公共法律服务延伸到基层，延伸到寻常百姓家门口，不断完善基层便民法律服务和法律援助体系。今年以来，已接待受理法律援助案件3件。二是依托县公共法律服务平台。开启**司法所网上便民服务大门，截止目前，已接通180余个热线，提供线上线下法律咨询及服务70余人次，当事人满意率100%。依托法制宣传活动载体，积极宣传县公共法律服务平台和“12348”法律
咨询专线，不断拓宽老百姓依法解决利益诉求渠道。三是充分发挥村（社区）法律顾问的作用。高质量完成辖区内12个行政村乡村法律顾问全覆盖工作，不断完善覆盖城乡的法律顾问体系。乡村法律顾问工作开展以来，司法所积极引导乡村法律顾问为街道干部及村两委、广大群众普及法律知识、解答法律疑问，并积极为街道党委政府提供法律意见建议，已开设法律讲座*场，接受法律咨询60余人次。四是积极开展乡村法律顾问“法律体检”活动。活动为辖区内各行政村提供法律咨询90余人次，开展法制宣传活动3次，帮助修改村规民约、合同、协议等30余份。积极开展乡村法律顾问走进企业化解风险活动，为辖区内企业主动提供服务，为企业职工免费服务，开展法制宣传，共解答法律询问70余人次，为企业规避法律风险提供意见建议3个。
六、全力以赴再提高，积极服从服务于地方重点中心工作。
一是争做“三改一拆”、“五水共治”专项行动排头兵。司法所积极深入各村拆改现场，重点开展《土地法》、《环境保护法》等法律法规和政策的宣传，营造浓厚的改拆和治水氛围，开展涉及“三改一拆”、“五水共治”“无违建县”矛盾纠纷35起，调处35起，调解成功率100%。二是善为“平安**“、“平安**”创建工作领军人。稳妥做好司法所各项工作，充分发挥司法所各项职能，力保一方稳定，为新农村建设工作的有效开展营造和谐稳定的社会环境。司法所的努力及工作的开展，受到了街道党工委、办事处的一致认可。
**司法所的各项工作已经步入规范化地轨道，司法所的建设已基本达到“外观一体化、标识醒目化、布局功能化、职责明晰化、业务便利化”的规范化标准。可我们依然还有很多地方需要努力，依然有很大的进步空间。今后，我们将继续围绕上级司法行政机关和当地党工委、办事处的中心工作，以星级司法所创建为突破口，进一步发挥各项司法职能作用，为**街道的经济社会发展保驾护航。
谢谢！
2014年11月18日
第16篇：星级收费站检查汇报材料
河北省高速公路衡大管理处
常屯收费站
——创星级收费站汇报材料
二〇一二年十月十六日
河北省高速公路衡大管理处常屯收费站汇报材料
常屯收费站汇报材料
尊敬的各位领导：
首先，欢迎各位领导莅临我站检查指导工作！常屯收费站位于邢台市威县常屯乡，东临20公里是中国武松之乡-清河，西距22.5公里是义和团发源地-威县。我站现有职工40人，其中党员5人，团员23人，自开通一年来，我站始终以文明收费工作为中心，坚持优质服务为主线，为进一步加强文化建设，突出自身特色，我站在一楼全力打造了励志文化走廊，以此激励职工做正直人、办诚信事、创和谐站、谋新发展。
下面我就星级收费站创建情况从五个方面向各位领导汇报如下：
一、成立创建星级收费站领导考核小组，保证工作顺利开展，首先从站领导思想上重视，严抓落实，规范站内各种规章制度，加大对收费人员的日常稽查力度，把创建工作日常化。
二、完善内业建设，查漏补缺。严格按照星级收费站的标准对现有的内业资料进行规划梳理，把第一季度和第二季度星级收费站检查中，缺少的资料进行补充，完善不完整的内业资料，并组织人员到五星级先进单位进行参观学习，学习先进、积累经验、虚心讨教、认真记录，结合本站实际情况，制定适合本站的创建方案。
三、在硬件设施方面，根据本站的实际情况，在现有的条件下，
1
河北省高速公路衡大管理处常屯收费站汇报材料
完善各种设施。如：在办公楼内打造文化长廊，成立职工休闲活动室、网络室、阅览室、党团活动室、职工晾衣间，更换和完善庭院宣传栏，制作大厅宣传展板等。
四、严格考核标准，提高服务水平。根据星级收费站考核管理方法，加强了对一线收费人员的考核频率，提高了考核标准，促进了全体职工良好的精神风貌。
（一）、作为服务行业和窗口单位，我们代表的是整个衡大高速形象，整个河北省的形象，文明服务工作必须做好。
1、积极争创“青年文明岗、巾帼文明岗、党员示范岗”，针对存在问题和不足，积极探讨改进服务的方法和途径，通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明；通过微笑服务、悬挂星标工号牌上岗和统一着装，打造形象文明；通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。
2、微笑是文明服务的升华。我们除了要求必须使用文明用语，做到“唱收唱付”外，把微笑服务提升一个层次，真正做到用心服务于广大司乘人员。
3、文明服务和雷锋精神相结合，把学雷锋活动常态化，时刻把“四个做”先进理念牢记于心，用先进理念规范行动，使职工养成人人争当活雷锋的好习惯。
（二）、根据我站特点强化保畅意识，经常性的进行保畅预案演练，确保站口安全畅通，使职工充分认识到安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在安全保畅上做到了人员安排到位、设备保障到位、应急
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河北省高速公路衡大管理处常屯收费站汇报材料
措施到位，使我站在重大节日车流高峰期也能做到”安全、有序、快捷、畅通“。
（三）、加强、加大考核力度和考核的广度，从工作纪律、日常行为、作业程序等方面严格管理，经常性的查看回放录像，防止从这些细节方面出现问题。
五、以“驿路同心，温馨常屯”为主题美化站区环境，打造舒适站区，为星级收费站的创建工作提供一个优美、舒适的环境，让职工在上班期间也有家的感觉。
以上是常屯收费站在2012年第三季度星级收费站创建工作的开展情况，请各位领导批评改正。
二Ｏ一二年十月十六日
3
第17篇：收费站百万元星级收费员奖励
关于对XX等8名职工进行星级评定及表彰
奖励的决定
各收费站：
在我所开展“百万元收费无差错”竞赛活动以来，通过不断加强业务培训，加大考核、考评力度，全体收费人员自身业务水平得到了明显提升，有效降低了收费差错率，活动开展取得了显著的成绩。随着车流量的不断攀升和收费额的不断增加，在收费队伍中涌现出了一批业务技能精湛、服务水平优质、思想积极进取的优秀职工，为全体收费人员树立了典范。为确保此项活动的有效开展，根据《XX百万元收费无差错竞赛活动实施细则》，管理所考核小组对2012年10月份无差错收费额达到星级评定标准的牟雅琴等8名职工无差错收费数据进行了核实，各类数据核对准确无误，经管理所2012年10月31日所务会议研究，决定对XX、XXX,8名职工进行星级评定并表彰奖励（见附表）。
希望受到表彰奖励的收费人员再接再厉，积极发挥模范带头作用。同时希望在星级争创过程中，由于文明服务不到位、大夜班睡岗等违纪行为导致将收费额清零的收费员，在以后的收费过程中总结经验，查漏补缺，严格要求自己，认真遵守管理所各项规章制度，为今后的创星工作打下坚实的基础。要求各站继续加强“百万元收费无差错”活动的组织
1实施和考核，严格落实各项活动措施，加大宣传工作力度，努力营造立足本职、学赶先进、争创一流的活动氛围，使活动真正达到提升服务水平、减少收费差错、提高工作效率的目标，全面促进我所收费运营工作又好又快发展。
附件：
奖励汇总表
2012年11月5日 2“百万元收费无差错”活动星级收费员评定及
第18篇：星级收费站检查汇报材料
河北省高速公路衡大管理处
常屯收费站
——创星级收费站汇报材料
二〇一二年十月十六日
常屯收费站汇报材料
尊敬的各位领导：
首先，欢迎各位领导莅临我站检查指导工作！常屯收费站位于邢台市威县常屯乡，东临20公里是中国武松之乡-清河，西距22.5公里是义和团发源地-威县。我站现有职工40人，其中党员5人，团员23人，自开通一年来，我站始终以文明收费工作为中心，坚持优质服务为主线，为进一步加强文化建设，突出自身特色，我站在一楼全力打造了励志文化走廊，以此激励职工做正直人、办诚信事、创和谐站、谋新发展。
下面我就星级收费站创建情况从五个方面向各位领导汇报如下：
一、成立创建星级收费站领导考核小组，保证工作顺利开展，首先从站领导思想上重视，严抓落实，规范站内各种规章制度，加大对收费人员的日常稽查力度，把创建工作日常化。
二、完善内业建设，查漏补缺。严格按照星级收费站的标准对现有的内业资料进行规划梳理，把第一季度和第二季度星级收费站检查中，缺少的资料进行补充，完善不完整的内业资料，并组织人员到五星级先进单位进行参观学习，学习先进、积累经验、虚心讨教、认真记录，结合本站实际情况，制定适合本站的创建方案。
三、在硬件设施方面，根据本站的实际情况，在现有的条件下，
完善各种设施。如：在办公楼内打造文化长廊，成立职工休闲活动室、网络室、阅览室、党团活动室、职工晾衣间，更换和完善庭院宣传栏，制作大厅宣传展板等。
四、严格考核标准，提高服务水平。根据星级收费站考核管理方法，加强了对一线收费人员的考核频率，提高了考核标准，促进了全体职工良好的精神风貌。
（一）、作为服务行业和窗口单位，我们代表的是整个衡大高速形象，整个河北省的形象，文明服务工作必须做好。
1、积极争创“青年文明岗、巾帼文明岗、党员示范岗”，针对存在问题和不足，积极探讨改进服务的方法和途径，通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明；通过微笑服务、悬挂星标工号牌上岗和统一着装，打造形象文明；通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。
2、微笑是文明服务的升华。我们除了要求必须使用文明用语，做到“唱收唱付”外，把微笑服务提升一个层次，真正做到用心服务于广大司乘人员。
3、文明服务和雷锋精神相结合，把学雷锋活动常态化，时刻把“四个做”先进理念牢记于心，用先进理念规范行动，使职工养成人人争当活雷锋的好习惯。
（二）、根据我站特点强化保畅意识，经常性的进行保畅预案演练，确保站口安全畅通，使职工充分认识到安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在安全保畅上做到了人员安排到位、设备保障到位、应急
措施到位，使我站在重大节日车流高峰期也能做到”安全、有序、快捷、畅通“。
（三）、加强、加大考核力度和考核的广度，从工作纪律、日常行为、作业程序等方面严格管理，经常性的查看回放录像，防止从这些细节方面出现问题。
五、以“驿路同心，温馨常屯”为主题美化站区环境，打造舒适站区，为星级收费站的创建工作提供一个优美、舒适的环境，让职工在上班期间也有家的感觉。
以上是常屯收费站在2012年第三季度星级收费站创建工作的开展情况，请各位领导批评改正。
二Ｏ一二年十月十六日
第19篇：高速公路收费站创建 三八红旗集体工作汇报
树良好形象展巾帼风采
----***高速公路***收费站创建\"三八红旗集体\"工作汇报
***收费站是***高速公路全线***个收费站中唯一的一个主线收费站，承担着全线*%以上的收费任务。全站员工共*人，自建站以来，就全部为女性，其中本科生*人，大专生*人，中专、高中毕业生*人，预备党员*人，团员*人，平均年龄*岁，是一支具有文化素养、富有朝气与活力的青年巾帼队伍。
我站自创建四川省\"三八红旗集体\"以来，在上级领导的关心支持下，紧紧围绕公司\"强管理、练内功、树形象、增效益\"的收费工作管理思路，将创建工作与收费站的各项工作有机地结合，互相推动、互为补充，使我们的女职工队伍业务技能、综合素质、服务质量、服务水平都得到了不断提高。现将我站创建四川省\"巾帼文明示范岗\"的工作情况汇报如下：
一、建立健全机构，明确目标，确保创建工作顺利开展
（一）成立组织机构
我站自提出创建四川省\"三八红旗集体\"目标以来，根据自身情况制定了切实可行的创建规划，为创建工作提供了指导方针。同时成立了以站长**为组长，**、***和***为副组长，各收费班班长为成员的领导小组，对人员进行了分工，落实了职责。
(二)强化组织领导
创建四川省\"三八红旗集体\"是一项长期的工作，贵在坚持，贵在创新，长期不懈地抓落实。根据公司各项管理规章制度，结合我站具体实施细则，进一步明确部门职责，我们特制定《创建领导小组职责》，把创建工作做了相对的分工。同时还制订了《**站负责人值班制度》，保证了日常创建工作的正常开展。真正做到层层抓，级级管，事事有人抓，事事有落实。
二、统一思想、提高认识，为创建工作打下坚实基础
\"三八红旗集体\"创建活动是以新时代女性职工为主体，激励引导广大妇女奋发进取，在本职岗位上争先创优，努力提高思想道德和业务技能水平，展现当代妇女精神风貌，是\"巾帼建功立业\"活动在新形式下的深化与发展，是发展新时期妇女工作的重要手段，更是精神文明建设的重要形式和有效载体。
为深入开展精神文明建设，树形象、创品牌，公司领导是在通车前，就果断地提出了组建成都女子收费站的设想，按此思路在通车之际就在人员安排上达到了100%的女子，并响亮地提出了创建\"三八红旗集体\"的目标。*月，省妇联领导来我站指导工作时，对我站的创建工作起点高，理念新，率先成立全女子收费站的做法给予了充分肯定，将我站女子收费站活动纳入了创建四川省\"三八红旗集体\"的载体。我站全体员工倍受鼓舞，更加坚定了创建成功的决心，在半年多的创建过程中，我站充分发挥女性优势，积极参与\"创造新岗位，创造新业绩，创造新生活\"的实践，打造出了交通行业独特的品牌，树立**高速独具特色的企业文化。
三、立足本职工作，采取有效措施，做到思想创新，手段创新，管理创新
（一）以人为本，加强思想教育，提高员工思想素质
我们通过采取集中学习和自学相结合的形式，坚持每月组织员工进行政治学习一至两次，通过学习邓小平理论，学习\"三个代表\"的重要思想、党的\"十六\"大精神、《公民道德实施纲要》、时事政治，让全站员工不断提高思想素质和政治觉悟，树立正确的人生观、价值观，培养员工们爱岗敬业精神，树立为国家、为人民无私奉献的崇高精神。提高了员工主人翁意识和敬业精神，强化了以职业道德为基本内容的社会主义思想道德教育。我们开展以集体主义、职业道德为内容的教育，引导员工遵守职业纪律，提高职业技能，规范职业行为，引导员工爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会的职业道德风尚。
（二）立足本职岗位，创新管理制度，强化管理
要搞好创建，首先就应从本职工作出发，立足于本职工作，强化内部管理，找准行业特点与创建活动的结合点。我站对如何建好队伍，做了以下几方面的工作：
1.按照公司统一要求，在公司《**制度》前提下，制定了一套体现我站巾帼的特点、风采的《**规范》程序、《**收费站优质服务规范》；还根据我们这种特殊的工作时间，完善了《请销假制度》，使我们的管理更加人性化；针对我们所特有的白班后在站上小休的管理模式，制定了《收费员小休管理制度》，具体了每个时间段的安排，使收费员生活有规律。
2.在建立竞争机制方面，我们推出了《双向择岗实施细则》、《明星收费员及年度先进工作者评定办法》以及星级评定直接与工资挂钩等措施，形成了良好的竞争机制。通过竞争上岗，使员工增强了紧迫感和上进心。其中有一名一线收费员站到了管理岗位，三名一线收费员直接派往公司学习。目前我站已有90%以上的员工参加了各类学历再教育，100%的员工都结合本职工作参加了各类培训。有效的推动了创建活动向纵深发展。
3.为在我站营造一种积极向上，人人争创第一的良好氛围，我们每季度都通过业务技能、优质服务等各项考核评定，同时结合个人平时工作表现，在收费员中进行我站的\"三八红旗手\"、\"巾帼岗位明星\"、\"青年岗位能手\"等多项评选活动，树立了典型班、典型人物，使其当好示范，进而以榜样作用带动和促进整个群体的业务、服务水平上档次，取得\"设一个岗，带一片人，挂一个牌，树一面旗\"的以点带面的良好局面。
4.\"承诺服务\"是优质服务的基础，所倡导的诚信服务是我们每一个公民特别是服务行业应当遵守的基本道德规范。在公共区域公示我们的服务承诺，全天候地接受广大司乘人员的监督，更加有效地树立了窗口形象。
（三）强化业务技能培训，提高职工业务水平
**收费站根据**公司对收费员实行严格管理的要求，以及我站自身窗口文明形象的要求，充分利用员工小休期间留住
第20篇：高速公路收费站创建 三八红旗集体工作汇报
树良好形象展巾帼风采
----***高速公路***收费站创建 \"三八红旗集体\"工作汇报
***收费站是***高速公路全线***个收费站中唯一的一个主线收费站，承担着全线*%以上的收费任务。全站员工共*人，自建站以来，就全部为女性，其中本科生*人，大专生*人，中专、高中毕业生*人，预备党员*人，团员*人，平均年龄*岁，是一支具有文化素养、富有朝气与活力的青年巾帼队伍。
我站自创建四川省\"三八红旗集体\"以来，在上级领导的关心支持下，紧紧围绕公司\"强管理、练内功、树形象、增效益\"的收费工作管理思路，将创建工作与收费站的各项工作有机地结合，互相推动、互为补充，使我们的女职工队伍业务技能、综合素质、服务质量、服务水平都得到了不断提高。现将我站创建四川省\"巾帼文明示范岗\"的工作情况汇报如下：
一、建立健全机构，明确目标，确保创建工作顺利开展
（一）成立组织机构
我站自提出创建四川省\"三八红旗集体\"目标以来，根据自身情况制定了切实可行的创建规划，为创建工作提供了指导方针。同时成立了以站长**为组长，**、***和***为副组长，各收费班班长为成员的领导小组，对人员进行了分工，落实了职责。
(二)强化组织领导
创建四川省 \"三八红旗集体\"是一项长期的工作，贵在坚持，贵在创新，长期不懈地抓落实。根据公司各项管理规章制度，结合我站具体实施细则，进一步明确部门职责，我们特制定《创建领导小组职责》，把创建工作做了相对的分工。同时还制订了《**站负责人值班制度》，保证了日常创建工作的正常开展。真正做到层层抓，级级管，事事有人抓，事事有落实。
二、统一思想、提高认识，为创建工作打下坚实基础
\"三八红旗集体\"创建活动是以新时代女性职工为主体，激励引导广大妇女奋发进取，在本职岗位上争先创优，努力提高思想道德和业务技能水平，展现当代妇女精神风貌，是\"巾帼建功立业\"活动在新形式下的深化与发展，是发展新时期妇女工作的重要手段，更是精神文明建设的重要形式和有效载体。
为深入开展精神文明建设，树形象、创品牌，公司领导是在通车前，就果断地提出了组建成都女子收费站的设想，按此思路在通车之际就在人员安排上达到了100%的女子，并响亮地提出了创建\"三八红旗集体\"的目标。*月，省妇联领导来我站指导工作时，对我站的创建工作起点高，理念新，率先成立全女子收费站的做法给予了充分肯定，将我站女子收费站活动纳入了创建四川省\"三八红旗集体\"的载体。我站全体员工倍受鼓舞，更加坚定了创建成功的决心，在半年多的创建过程中，我站充分发挥女性优势，积极参与\"创造新岗位，创造新业绩，创造新生活\"的实践，打造出了交通行业独特的品牌，树立**高速独具特色的企业文化。
三、立足本职工作，采取有效措施，做到思想创新，手段创新，管理创新
（一）以人为本，加强思想教育，提高员工思想素质
我们通过采取集中学习和自学相结合的形式，坚持每月组织员工进行政治学习一至两次，通过学习邓小平理论，学习\"三个代表\"的重要思想、党的\"十六\"大精神、《公民道德实施纲要》、时事政治，让全站员工不断提高思想素质和政治觉悟，树立正确的人生观、价值观，培养员工们爱岗敬业精神，树立为国家、为人民无私奉献的崇高精神。提高了员工主人翁意识和敬业精神，强化了以职业道德为基本内容的社会主义思想道德教育。我们开展以集体主义、职业道德为内容的教育，引导员工遵守职业纪律，提高职业技能，规范职业行为，引导员工爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会的职业道德风尚。
（二）立足本职岗位，创新管理制度，强化管理
要搞好创建，首先就应从本职工作出发，立足于本职工作，强化内部管理，找准行业特点与创建活动的结合点。我站对如何建好队伍，做了以下几方面的工作：
1.按照公司统一要求，在公司《**制度》前提下，制定了一套体现我站巾帼的特点、风采的《**规范》程序、《**收费站优质服务规范》；还根据我们这种特殊的工作时间，完善了《请销假制度》，使我们的管理更加人性化；针对我们所特有的白班后在站上小休的管理模式，制定了《收费员小休管理制度》，具体了每个时间段的安排，使收费员生活有规律。
2.在建立竞争机制方面
