推荐第1篇：旺季总结
2016年动力车间旺季工作总结
2016年旺季工作已经结束，动力车间的工作在生产部的领导下，与生产车间的配合下保证了旺季生产计划的完成。但在生产旺季动力车间也存在很多不足，现将2016年度旺季的工作进行梳理、总结、提炼 ，以便快速完善改进，在下半年度圆满完成公司的整体目标不断努力。
一、动力车间旺季设备重大改造事项回顾
1、西一线整体改造：
●对老式炒锅、拌制锅拆除，新炒锅、拌制锅安装调试运行； ●八口煮锅全面检修； ●更换行车，增补精选机一台。
2、航母线部分设备改造
●煮锅底部空气管道安装，配合汤料添加系统技术人员完成负压系统安装；
●堆积箱孔径扩大缩短汤料过滤时间；
●引进管链输送系统，配合安装调试。
3、多品种生产线改造
●对原多功能车间拆除的设备进行维修保养，在规定的时间内完成安装调试并顺利投产；
●多品种葵瓜子线精选机夹瓜子严重，反复试验认证，引进配套的提升机安装调试降低损耗；
●利用西一线筛选出来的六口炒锅进行螺旋改进、锅底更换、减速机检修；
●新南瓜子线除尘管道、除尘器安装；
4、其它改造项目
●花生车间利用废弃的煮锅进行修补，更换两口卤料锅；
●厂区线缆更换规范；
●包装车间新增一台空压机与老空压机管道并网，缓解了用气不足的现象；
●老地磅拆除、新地磅安装；
●二号楼升降平台安装，三楼桥架安装、新员工宿舍床铺安装。
二、动力车间日常管理：
1、在生产旺季我们一直把“安全第一,预防为主”作为生产的核心内容来抓，在安全生产方面，严格落实各项安全规程、规章制度，各项工作坚决围绕“安全”进行检查改进，对车间出现的设备故障确保在一小时内解决，力求提高工作效率，确保万无一失。
2、每周四例行对安全实施进行排查，加强设备隐患的排除和故障的处理，确保安全生产。针对车间设备工作正常与否可能导致公司重大经济损失这个重点，车间强调工作人员巡视检查、操作，以及在维护和处理设备时，要求员工做到按章操作和处理，确保把设备隐患消除在萌芽状态和把故障处理完全彻底。
3、加强设备维护，保证设备的完好率，确保安全运行、平稳供电。车间在公司面对日益严峻的市场形势下，除了及时圆满的处理好了各种设备隐患和故障外,还积极主动地开展设备维护、保养和预防性工作。
三、失败教训总结
在过去的一年里，车间虽然作出了些许成绩，但在某些方面仍存在缺陷或不足，在此进行总结，以便改进：
1、工作创新能力有待进一步加强，不管是管理创新还是技术创新，今后需与管老师共同研讨加快设备自动化进程。
2、求真务实的作风不够牢固，车间管理工作的针对性、规范性和激励性不强，员工的业务和思想素质需进一步加强等。
四、下半年工作重点
1、快速解决各生产线煮锅漏瓜子现象，并对锅盖进一步优化，安装气阀柜规范操作流程；西瓜子煮制对卤水管道改进；
2、对20口导热炉炒锅的旋转接头按要求进行改进，并对齿轮箱油过滤后进行更换；
3、完善南瓜子自动上盐输送设备；改进冷却箱，使瓜子温度降低后自动进入合盘；拌制锅传动部位上料口改进，消除强力震动，杜绝洒落瓜子；
4、葵瓜子线安装气动柜、时间继电器报警装置，提醒车间员工按标准操作。
总之，在新的一年里，在陶经理的领导下，设备车间将在发扬好的传统的基础上，围绕公司的生产经营目标和改革创新，以创建学习型车间为契机，加大车间各项管理工作，加强员工思想观念教育，使车间管理工作有新的突破，打造出一支积极向上的员工队伍，使他们继续发扬“诚信、敬业、求实、学习、创新、发展”的企业精神，用智慧、勇气和汗水来换得新的成绩，为促进公司的生产经营和发展做出应有的贡献。
李 勇 刚
2017年2月12日
推荐第2篇：旺季工作总结
洪雅七里坪温泉酒店管理有限公司
旺季工作总结
光阴如梭，转眼间一年里最忙碌的3个月就要过去。在这短短的3个月里，我们前厅经历了一年里最忙碌的时刻，也是前厅最难的时刻。众所周知，前厅部历来都是宾客 洪雅七里坪温泉酒店管理有限公司
本没有外语基础所以造成了交流上很大的困难。再者因为现在还没有行李寄存室和贵重物品寄存室，致使我们物品寄存和保管存在很大的困难。
三、保洁
保洁班组的员工肩负着整个大厅、卫生间及其周边的环境卫生，除了前厅的范围外还有餐饮通道。在前厅还未搬迁到会所时，卫生要求做得并不到位，但因为我们的搬迁，领导的要求，我们把工作细化，划分责任人，落实责任制，能够明显的看到卫生环境的变化。但目前的保洁组还存在很多问题，比如员工餐厅的卫生不能彻底，大厅的细化卫生还不够彻底，员工的素质无法达到应有的要求。
在新的一个月中，我们还要增加商务中心的项目如：复印、打印、上网、装订、提供旅游信息、代客订房等等服务。同时也将做好员工培训，加强员工意识，改善员工素质，针对每个班组存在的问题，在接下来的时间里要做好改善工作，争取在复检和评星时不拖后腿、不出问题。
前厅部：张春梅
2012.8.31
推荐第3篇：旺季动员令
聚焦市场
克服困难 全力以赴达成经营目标
-----XX公司2018年度旺季决战动员令
XX公司全体同仁：
时光匆匆，2018转眼过半。今年市场大环境面临“双下滑一增长”的不利局面，即市场总量同比下滑、市场端价格同比下滑、市场进入品牌同比增长。受内外环境影响，我们的上半年经营结果与目标相差甚远，致使下半年经营压力陡增，可谓困难多、压力大。
可喜的是，国家层面对于打赢蓝天保卫战的决心依然坚定，各级政府的煤改清洁能源政策逐渐清晰，各地煤改工程落地招投标的步伐正在加快，房地产工程市场明显好转，南方分户供暖市场需求连年增长，外部整体环境趋势向好。
同时，XX公司经过近几年的发展积累，尤其是历经去年攻坚战的考验后，各方面能力持续稳步提升，营销水平、制造产能、质量管控、技术开发、人资建设、财务支持、后勤保障等方面都有了不错的进步，企业文化、员工状态都呈现出积极向上的发展态势。
目前，旺季已然来临，攻坚号角嘹亮吹响，一场硬仗即将开打。在此，我号召全体同仁：
务必坚定信心、鼓足干劲、不畏困难、千方百计、全力以赴达成经营目标。 各部门要以“聚焦市场、提升效率、充分赋能区域、完善科学监督、促进经营”为行动指南开展工作。在规划预算、职权手册基础上，优化业务流程，完善制度建设，提升运营效率。所有力量围绕业绩目标，为一线需求服务，为业务发展开路，各项工作务必执行到位，确保年度目标达成。
销售系统（含各营销区域）：要以年度任务为目标，有标必投、争取更多中标，持续提升中标率和工程市场占有率，并加速资金回笼，确保货款安全。同时要求工程业务要多渠道均衡发展，掌握市场主导权，不把鸡蛋放在一个篮子里。有标不投者以渎职论处。
零售业务部门：要打破常规，大胆尝试，敢于超越，快速推进新零售模式发展，协同兄弟事业部，稳步提升零售能力，在产品组合、渠道构建、网点建设、零售人才配置方面布局长远，完成今年的零售倍增计划。 售后服务系统：要未雨绸缪，提前准备，组建巡检队伍，补足人员数量，加强安装培训，提升专业技能，保证服务水平和及时性，打造服务口碑。
制造系统：以满足市场需求为基本目标，安全生产、科学安排、保质保量完成生产计划，同时，严控成本、减少浪费，向产线要效益，协助达成经营目标。
质量管理系统：根据产品生命过程，实施全面质量控制，严控零部件输入及成品输出，生产过程巡检，贯彻质量一票否决，确保产品质量过硬，性能稳定。
产品开发系统：配合市场需求，在加快产品开发的同时，加强采暖系统技术研究，确保新品如期上市，为一线提供具备核心竞争力的强兵利器。
财务支持系统：强化资金运作和管理水平，严控资金风险，保障资金周转，为旺季的业务开展保驾护航。
人力资源系统：持续推动组织变革，激发组织活力，持续开展人才引进，保障各条战线人才供应充足，加强员工能力提升，确保员工稳定有战斗力。
安全环境委员会：强化生产消防安全、环境达标，认真、严格开展生产现场监督，注重细节，防微杜渐，建立安全文明的生产环境，确保生产经营活动顺利开展。
后勤保障系统：以人为本，加强服务，妥善安排员工的吃住行，保障工作环境舒适，丰富员工文化生活，解决员工的后顾之忧，
业绩是企业生存和发展的根本，也是每一位员工存在的价值。事业部将依据PBC考核指标，强化各部门、区域员工的业绩考核，并根据考核结果进行严格兑现。所有本部员工、一线将士都要共担压力、共同战斗、共享成果。
业绩目标已经下达，使命在肩，奋楫中流。希望全体同仁马上行动起来，进入旺季模式，进入战斗状态，主动减少休假，主动加班加点，以时不我待的态度，坚韧顽强的毅力，敢打必胜的斗志，奋勇向前，敢于担当，攻坚克难，全身心投入到旺季攻坚战，用行动来证明态度，用成绩来证明努力，用胜利来捍卫尊严！
沧海横流，方显英雄本色。成就非凡,更见真金璀璨！万家乐人立潮头，无须扬鞭自奋蹄！只要上下一心，群策群力，我坚信，我们必定能够顺利达标！
XX公司总经理 XX 2018年X月X日
推荐第4篇：旺季总结
2014年旺季总结
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好！
2014年旺季已经过去两个多月，在公司正确方针的指导下，在全体管理干部的精心管理下，在所有员工的辛勤努力下，我们取得了一定的成绩，但是也存在着不足，现将工作总结如下：
一、围绕一个目标。
2014年七八月份，帅府在探索中前进，在开拓中进取，紧紧围绕公司年初制定的“品质年、成果年”的总目标，全体工作人员以效益为中心开展工作，从领导到干部到员工，各个都是营销员，都是服务员，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住了老客源，不断开拓新客源。
二、实现了三个亮点——完成了宾馆的预算收入，提高了餐厅的就 餐率，车队有条不紊的开展业务。
通过数字化管理，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩，从经营成果来看，七八月份帅府预算收入：5486892元，实际完成任务5529849元，超额42957元，同比增长了540484元。七八月份餐厅预算收入：261500元，实际完成任务267917，超额6417元，同比增长了40125元。七八月份车队现金完成26255元。
三、搞好三项基本建设，数据化管理的建设、管理团队的建设，员 工队伍的建设。
旺季以来，销售部及前台配合调控房态、房价，尽最大努力把控好每
天的三角关系，通过数据分析，认真总结，合理利用时间段、入住率及房价的关系，确定好下午14：00——22：00的房价，确保每天效益最大化。 客房部及工保部门第一时间为客人提供干净、整洁、舒心的房源，抢房维修及时，安全保卫工作做的到位，不流失每一位顾客。餐饮部在前台及客房等部门的配合下，稳定了早餐的收入，提升了整体业绩，与去年同期相比大幅度提高了效益。车队自成立以来，在没有任何经验及残酷的竞争面前，没有气馁，多途径、多方向的找路子，确保基本的收入。
旺季期间，公司不断组织各种活动，从员工切身利益出发，通过改善饮食、住宿环境，文娱活动等，从精神和物质两个方面，让员工干着踏实，从而实现了人员的稳定，为我们旺季工作的开展奠定了坚实的基础。
四、存在的不足
虽然我们在这个旺季取得了一定的成绩，但是我们要居安思危，清醒的意识到我们存在的不足，比如：销售部门通过认真分析总结、调研，合理掌握好房价控制好房态，收入还有上升的空间；前厅部的管理随着旺季的忙碌，在礼貌礼节、仪容仪表等方面有所下滑；客房部在节约成本控制费用上还有提高的空间；工保部的服务意识、工作流程标准有待学习提高；餐饮部加大促销力度，放眼周边消费群体，吸引更多客源；车队开拓思路，加大外联，充分利用资源等途径提升业绩。
旺季这两个月，我们取得的成绩是辉煌的，积累的经验是丰富的，我们所有管理干部及员工都要真实客观的认真总结，清醒的意识到我面临的任务和挑战，也只有通过认真分析总结，把经验和教训用于下一阶段的工作，我们才能取得更好的成绩！
谢谢大家！
推荐第5篇：旺季总结
旺季营销总结
2013年一季度旺季营销活动在如火如荼奋斗中划上了句号。作为网点经理的我针对******支行任务指标完成情况来自我评价及各项业务实施情况做一总结。
首先按照支行要求将旺季营销各项产品的激励政策、挂价、导向及时地、认真地传导到网点在岗每一位员工，并对每一项产品如何实施营销及部署做了周密的计划，将任务细致地分解到每一位员工，网点全体员工团结一致，积极投入到旺季营销工作中来。在这次一季度工作开展中存款和信用卡及基金销售取得了较理想的业绩，尤其是信用卡的完成（进件*****张公务卡）和预审批进件率是支行八个网点唯一双达标的网点。在公务卡进件上网点******同志做出了出色的业绩，她透彻地领会了今年信用卡对员工的有利优惠政策，抓住市场契机，积极拓展，成功营销公务卡*****张，充分体现了员工的执行效能，这是网点每一位员工值得学习的。存款是工作中的重中之重，按照行内要求做到“好礼相送”，促进网点日均存款的有效提升，并设置好登记簿，及时与客户取得联系；重点客户分层精耕细作，把握资金动向，对贡献度高的客户合理地做好专项费用的配置，并做好产品的有利转换，客户经理薛惠积极跟进中高端客户，密切关注OCM系统中客户的资金变化，随时与客户建立良好的信息传递，对“温馨提
示”工作尤为重视，一点一滴的服务渗透，都体现了对网点
服务及营销工作的积极认真的工作态度，虽然中高端客户由
于自身的原因也有所流失，但从工作细致地角度来说，客户
经理更应在降级的以及已流失的资金上狠下功夫，更应对这
一群体的客户倍加关注，温馨提示，产品信息的及时传达，
生日的问候，关键时候走出去拜访等等方式，以特有的亲和
力把失去的客户原找回来。基金销售一直以来是我网点提升
中间业务收入的最有利的产品，随行就市，按照资本市场的
涨幅波动，合理的将股票型，债券型，货币基金配置给需要
他的客户，合规操作，把控风险。今年随着业务的开展迅速
化，抢占市场先机尤为重要，作为“网络领跑者”，我甘南
路支行全体员工按照支行的要求，全员体验了“善荣商务、
悦生活”的业务体验，并将体会心得及时传诉给客户，告知
客户建行有如此硕大的电商平台，为客户提供销售商机，足
不出户，以快捷安全的方式得到所需，这项工作要扎实的做
下去，以言传身教的方式来宣传，让我们身边的每一位客户
都能了解此项业务。
短板之处是电子银行的营销相对落后，虽然以前我网
点电子银行位于十标杆区，现在七标杆区，但与同标杆区的
网点相比较，差距还是很大的。针对网点客流量来完成此项
任务是不行的，网点将“请进来，走出去”没有很好的落实
下去，工作没能做扎实，跟进不及时，造成有因无果的状况。
二季度伊始，我网点狠抓这项业务，定将“请”、“走”工作
扎扎实实的落实到位，争取提升位次。网点在小产品的完成上还
需继续努力，如基金定投的签约、贵金属（账金、账银，账铂）
的开户交易，借记卡的发放等需继续努力，保持业绩的同时还需
再往前迈进一步！
网点配置情况：（主要用于存款、产品销售）
1.节日中高端客户的拜访；
2.中高端客户的生日问候；
3.网点柜面定期存款的客户合理的费用配置；（大额存款）
4.钻石客户（对网点突出贡献度高的客户）合理的费用配置；
改进措施与目标：
二季度伊始，我网点应“抓住每一天，客户就在我身边”的营
销理念，使激励政策渗透到每一位员工，我们以拓客户，增收入为
吸存重点，对网点重点客户，以产品营销力度夯实基础，稳固客户
资源，由网点经理和客户经理及个人业务顾问主动联系客户，精细
化服务，了解客户需求，随时提供金融产品信息，要让客户感觉到
方便快捷，提高客户满意度，才能稳固客户基础。
1.加强客户维护度，应随时知应客户需求，掌握重点客户资金
动向，力争小资金不嫌少，大存款不放走。
2.走出行门，寻求发展。我网点应在代发工资户上积极想办法，
穷则思变抓住一切有利信息，增加代工户，力争有资金沉淀。
3.网点大厅制胜。提升服务，促进营销。巩固可挖掘客户，产
品以点带面，增加老客户的产品持有，扩大产品覆盖率，增强客户
忠诚度，才可有持续性。
4.新增客户以短期产品见效快、产品收益高揽储。增加彼此信
任度，不间断跟进推荐，让客户感知被重视程度，才能更好地开展
营销服务。
5.按照行内制定的激励政策，特设置网点激励方案，对每位员
工每天所做产品量的超额部分，及时给予劳动成果的兑现：
（1）对每一天基础产品日达标活动，做到小账户，大作为，吃
透精神，要求柜员每天不挂零，上班在岗人员（B+现），加入到“每
人有一”营销活动中来，加大电子银行签约，借记卡的发放，联动账
户银的营销，要做到笔笔成功户；
（2）做好信用卡预审批进件工作，不同年龄不同职业不同人群
推荐不同卡种信用卡，做到每日有预审批进件；
（3）基金定投是我网点产品营销亮点，稳固优势，必保完成每
月下达任务；
（4）关注我网点常汇款转账客户，做好结算通卡的发放，以便
新增存量客户。
（5）位居商业街应加大走访商户力度，做到特约商户的营销，
并积极向商户私家车主推荐汽车卡和汽车分期业务，从而提高我网点
中收。我网点还要在提高中间业务收入上下功夫，营销保险产品的措施：
1.确保每位员工准确地全面地掌握保险业务，我们针对不同公
司的不同产品的特性做简短明晰的营销话术培训，重点提升客户经理和个人业务顾问的销售能力以及对于产品属性的认知能力。大家反复演练讲述，熟能生巧，知而不难，面对不同层次、不同年龄段的客户进行推介与营销，力争每天有销售。2.展开营销同时，防范风险放首位，必保合规操作，言词规范。达到双赢效果。
此外对基金的销售：1.积极做好首发基金宣传工作，厚利产品，提高中收一定做好功课。2.加强对已购买基金的客户要售后跟踪服务，客户经理与个人业务顾问通过电话或见面的形式与客户联系，帮助客户抵御资本市场的风险，定期查看投资状况，梳理投资理财产品的配置，帮助客户树立长期投资信心，客户感知被重视的同时也增强了忠诚度。中收的提高最终取决于精细化服务。
努力做好每一天，聚沙成塔，我网点全体人员全力以赴以二季度任务指标为目标，做好基础产品，为二季度各项业务指标做好、做强，做好充分的准备工作。
推荐第6篇：旺季总结
旺季营销总结
2013年一季度旺季营销活动在如火如荼奋斗中划上了句号。作为网点经理的我针对******支行任务指标完成情况来自我评价及各项业务实施情况做一总结。
首先按照支行要求将旺季营销各项产品的激励政策、挂价、导向及时地、认真地传导到网点在岗每一位员工，并对每一项产品如何实施营销及部署做了周密的计划，将任务细致地分解到每一位员工，网点全体员工团结一致，积极投入到旺季营销工作中来。在这次一季度工作开展中存款和信用卡及基金销售取得了较理想的业绩，尤其是信用卡的完成（进件*****张公务卡）和预审批进件率是支行八个网点唯一双达标的网点。在公务卡进件上网点******同志做出了出色的业绩，她透彻地领会了今年信用卡对员工的有利优惠政策，抓住市场契机，积极拓展，成功营销公务卡*****张，充分体现了员工的执行效能，这是网点每一位员工值得学习的。存款是工作中的重中之重，按照行内要求做到“好礼相送”，促进网点日均存款的有效提升，并设置好登记簿，及时与客户取得联系；重点客户分层精耕细作，把握资金动向，对贡献度高的客户合理地做好专项费用的配置，并做好产品的有利转换，客户经理薛惠积极跟进中高端客户，密切关注OCM系统中客户的资金变化，随时与客户建立良好的信息传递，对“温馨提示”工作尤为重视，一点一滴的服务渗透，都体现了对网点服务及营销工作的积极认真的工作态度，虽然中高端客户由于自身的原因也有所流失，但从工作细致地角度来说，客户经理更应在降级的以及已流失的资金上狠下功夫，更应对这一群体的客户倍加关注，温馨提示，产品信息的及时传达，生日的问候，关键时候走出去拜访等等方式，以特有的亲和力把失去的客户原找回来。基金销售一直以来是我网点提升中间业务收入的最有利的产品，随行就市，按照资本市场的涨幅波动，合理的将股票型，债券型，货币基金配置给需要他的客户，合规操作，把控风险。今年随着业务的开展迅速化，抢占市场先机尤为重要，作为“网络领跑者”，我甘南路支行全体员工按照支行的要求，全员体验了“善荣商务、悦生活”的业务体验，并将体会心得及时传诉给客户，告知客户建行有如此硕大的电商平台，为客户提供销售商机，足不出户，以快捷安全的方式得到所需，这项工作要扎实的做下去，以言传身教的方式来宣传，让我们身边的每一位客户都能了解此项业务。
短板之处是电子银行的营销相对落后，虽然以前我网点电子银行位于十标杆区，现在七标杆区，但与同标杆区的网点相比较，差距还是很大的。针对网点客流量来完成此项任务是不行的，网点将“请进来，走出去”没有很好的落实下去，工作没能做扎实，跟进不及时，造成有因无果的状况。二季度伊始，我网点狠抓这项业务，定将“请”、“走”工作扎扎实实的落实到位，争取提升位次。网点在小产品的完成上还需继续努力，如基金定投的签约、贵金属（账金、账银，账铂）的开户交易，借记卡的发放等需继续努力，保持业绩的同时还需再往前迈进一步！
网点配置情况：（主要用于存款、产品销售）
1.节日中高端客户的拜访；2.中高端客户的生日问候；
3.网点柜面定期存款的客户合理的费用配置；（大额存款） 4.钻石客户（对网点突出贡献度高的客户）合理的费用配置；
改进措施与目标：
二季度伊始，我网点应“抓住每一天，客户就在我身边”的营销理念，使激励政策渗透到每一位员工，我们以拓客户，增收入为吸存重点，对网点重点客户，以产品营销力度夯实基础，稳固客户资源，由网点经理和客户经理及个人业务顾问主动联系客户，精细化服务，了解客户需求，随时提供金融产品信息，要让客户感觉到方便快捷，提高客户满意度，才能稳固客户基础。
1.加强客户维护度，应随时知应客户需求，掌握重点客户资金动向，力争小资金不嫌少，大存款不放走。
2.走出行门，寻求发展。我网点应在代发工资户上积极想办法，穷则思变抓住一切有利信息，增加代工户，力争有资金沉淀。
3.网点大厅制胜。提升服务，促进营销。巩固可挖掘客户，产品以点带面，增加老客户的产品持有，扩大产品覆盖率，增强客户忠诚度，才可有持续性。
4.新增客户以短期产品见效快、产品收益高揽储。增加彼此信任度，不间断跟进推荐，让客户感知被重视程度，才能更好地开展营销服务。
5.按照行内制定的激励政策，特设置网点激励方案，对每位员工每天所做产品量的超额部分，及时给予劳动成果的兑现：
（1）对每一天基础产品日达标活动，做到小账户，大作为，吃透精神，要求柜员每天不挂零，上班在岗人员（B+现），加入到“每人有一”营销活动中来，加大电子银行签约，借记卡的发放，联动账户银的营销，要做到笔笔成功户；
（2）做好信用卡预审批进件工作，不同年龄不同职业不同人群推荐不同卡种信用卡，做到每日有预审批进件；
（3）基金定投是我网点产品营销亮点，稳固优势，必保完成每月下达任务；
（4）关注我网点常汇款转账客户，做好结算通卡的发放，以便新增存量客户。
（5）位居商业街应加大走访商户力度，做到特约商户的营销，并积极向商户私家车主推荐汽车卡和汽车分期业务，从而提高我网点中收。
我网点还要在提高中间业务收入上下功夫，营销保险产品的措施：
1.确保每位员工准确地全面地掌握保险业务，我们针对不同公司的不同产品的特性做简短明晰的营销话术培训，重点提升客户经理和个人业务顾问的销售能力以及对于产品属性的认知能力。大家反复演练讲述，熟能生巧，知而不难，面对不同层次、不同年龄段的客户进行推介与营销，力争每天有销售。2.展开营销同时，防范风险放首位，必保合规操作，言词规范。达到双赢效果。
此外对基金的销售：1.积极做好首发基金宣传工作，厚利产品，提高中收一定做好功课。2.加强对已购买基金的客户要售后跟踪服务，客户经理与个人业务顾问通过电话或见面的形式与客户联系，帮助客户抵御资本市场的风险，定期查看投资状况，梳理投资理财产品的配置，帮助客户树立长期投资信心，客户感知被重视的同时也增强了忠诚度。中收的提高最终取决于精细化服务。
努力做好每一天，聚沙成塔，我网点全体人员全力以赴以二季度任务指标为目标，做好基础产品，为二季度各项业务指标做好、做强，做好充分的准备工作。
推荐第7篇：旺季工作总结
******银行旺季工作汇报
与往年相比，今年******银行旺季工作具有工作量大、难度高、包袱重、任务紧迫、竞争激烈的特点。
一、旺季工作形势
从总体上看，今年旺季信贷工作的有利形势是:一是紧紧围绕年初既定的“定位三农、拓展周边、抓小控大、开拓林农市场、提升涉农贷款比例”的信贷投放宗旨，今年投放的营销贷款质量高、操作规范、易清收；二是通过全面实施客户经理制，使得每笔贷款责任明确，清收工作落实到位；三是通过清收不良贷款百日攻坚战工作，******银行不良贷清收工作效果显著，为今后不良贷款清收工作打开了新局面；四是农户“保证”贷款的全面推行，改变了以往农业贷款春贷秋收的老格局，为年底农业贷款的清收工作减轻了部分压力。
以上各项政策、措施的有效实施将对今年旺季收贷、收息以及放贷工作产生积极影响，但也有一些不利因素影响今年的旺季工作。一是由于******银行大部分农户“保证”贷款在年底前授信年限到期，需要重新进行信用等级评定、授信、签订合同，再加上******银行的信用站从原来的189个撤并为现在的29个，各社农户客户经理人员有限，致使今年年底各社收贷、收息的工作量繁重，加大了客户经理的旺季工作量；二是不良贷款占比较高（截止11月末不良贷款余额20812万元，占贷款总额的20%；如加上隐性不良贷款7888万元，不良贷款总额为28700万元，占贷款总额的27%），特别是部分不良贷款属于历史形成，时限较长，成因复杂，给
1 盘活化解工作造成极大的困难；三是不生息贷款笔数多，额度大，在今年集中体现。目前******银行不生息贷款余额为31746万元，占贷款余额的29%；四是各家金融机构纷纷介入农村信贷市场，并推出一系列优惠政策抢夺银行原有客户，造成竞争日趋激烈；五是个别乡镇出现旱、洪、冰、雹等自然灾害，导致部分农户减产甚至绝产。
总之，******银行的旺季工作面临着诸多挑战，完成各项计划的压力还很大，因此******银行领导班子精心组织，周密部署，全员上下共同努力，使******银行的旺季信贷工作进入了全面攻坚阶段。
二、旺季工作布臵开展情况
进入旺季以来，******银行信贷工作突出抢先抓早、责任到人的原则，采取一系列行之有效的措施，确保顺利完成今年的利润计划和各项任务指标。
1、加强组织领导，实施责任包片。为确保旺季工作顺利开展，******银行专门成立了以丰波理事长为组长、其他班子成员为副组长、各部门负责人为成员的旺季工作领导小组，同时以该小组为核心，下设三个包片小组，由银行领导班子成员及部门负责人组成的小组成员深入基层，协调、组织、服务、指导各基层旺季工作，以增强全员职工的凝聚力和战斗力。
2、采取“收放两条线”政策。旺季期间******银行采取即贷款营销与贷款清收两手抓的策略，在保证不影响与他行市场竞争的前提下，对原有农户“保证”贷款进行一次性清底，清收一组发放一组。
3、组织各社抽调精干人员，打破内外勤界限，集中精
2 力做好到期“保证”的评定授信工作，并按市银行对“保证”新要求，简化贷款手续，放宽政策，提高综合竞争能力。具体采取的措施是：
一是各社在办理农户“保证”贷款过程中，携带电脑、打印机、复印机、摄像头等办公设备，直接到各村屯办理业务，减少农户往返路途；
二是最大范围为当地农户办理信用评定和授信业务，扩大业务范围，稳固农村信贷市场；
三是采取系列优惠政策。旺季期间，******银行为进一步增强竞争实力，按市银行要求，采取系列优惠政策。根据农户需求将授信期限延长至5年、贷款额度放宽至50万元、联保户数降低至3户以上，同时将农户“保证”贷款利率再次下调，原年初的8.4‰下调至7.98‰；
四是银行领导班子、各部室以及基层主任、副主任充分发挥带头作用，通过包片下基层来弥补信贷人员不足的问题，打破原有的分工界限；
4、根据年初和旺季的投放计划，进一步加大信贷投放空间和额度，重点支持粮食及山产品收购，并适当加大对产业规模较大、规范化程度较高、市场竞争力较强的农户、个体工商户及中小企业的信贷资金投入，在保证涉农贷款规模同时，不断扩大市场规模，实现城乡统筹协调发展；
5、通过全面实施客户经理制，采用客户经理包村的方式，将贷款发放与回收责任落实到每个人头上，使贷款发放与回收任务有分解、有落实、有成效；
推荐第8篇：银行旺季工作总结
上半年工作总结
上半年，我行在xx行党委的正确领导下，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，我们以前后台分离为契机，紧紧围绕工作重点，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，取得了较为显著的成效。
一、经营指标完成情况
截止6月底，我行储蓄存款余额为xxxxxxx万元，较年初xxxxx万元，新增xxxx万元。信用卡进件xxxx张。其中有效进件达xxx张，名列全省第一，营销天天大丰收理财产品xxx万元，利得盈xxx万元，银保产品xxx万元和实物黄金销售xxxx克。
二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
1、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。我行在去年末前后台分离后，就对2010年的工作目标进行了规划，行长要求全行员工戒骄戒躁，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将业务分解到每位员工头上，业绩完成情况以表格形式张贴出来，对全行进行每周、每月、
每季通报，并设立多个奖项，有效地激励了员工的工作热情。在一季度旺季营销活动中，我行的信用卡业务取得了全省第一的好成绩。
2、坚持以人为本，深入推进企业文化。
在积极促进业务有效发展的同时，我们坚持“两不误，两促进”的原则，全面开展了企业文化建设各项工作。将学习列入各项工作之首，每周至少进行一次培训，全行全员、百分之百学习上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。
3、强化内部管理，防范管理风险。
加强会计基础管理，防范操作风险。一是强化内控制度建设，防止工作责任事故的发生，今年以来，我行认真贯彻执行各项规章制度，认真落实省行制定的《关于从严规范员工行为，切实防范案件风险的禁止性规定》即16条，和总行下发的《xx银行员工作业若干规定》，将其作为员工从业“禁 区”和职业操守“底线”，一旦触犯，即按照有关规定进行严肃处理，绝不姑息迁就。
4、加强安全保卫工作，确保全行安全运行。
一是领导高度重视，以身作则，做到了凡是与安全保卫工作有关的问题的处理“不隔夜”，凡是与安全防事故、消除事故隐患有关的费用支出优先安排，元旦、五一等长假行领导亲自带队，亲自参与节日值班；二是安全教育常抓不懈，
上半年我们基本做到了安全教育“每周一课”，以总行和银监局的“案件专项治理年和案防案控攻坚年”为契机，深刻认识省分行党委实施严格履职，防控案件，坚决打击违规操作行为风暴的重大意义，扎实推进打击风暴行动，进一步提高案件防控工作水平。三是严格按规定报告大额和可疑资金交易，扎扎实实地开展了一系列反洗钱工作。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管；对重要凭证的领用，都有专人负责；明确柜员的权限，不得擅自授权。总之，我们要将一切防患于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、存在的困难和问题
1、百米之内，工、农、邮政、信用社四家银行，同业竞争较为激烈。
四、下半年工作打算：
下半年我们要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：
1、要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，再创辉煌；
2、进一步加强员工及客户经理的素质培养，作好自身学习及分支行的
二、三级培训；
3、高度重视和持续进行合规守法教育活动，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。
4、照总分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强员工教育，加强大堂力量，提升服务质量，重塑服务品牌。
5、继续加强企业文化建设，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛围。
6、继续加强纪检监察保卫工作，加强警队建设，做好每月安全检查和消防检查工作，确保完成全年的目标任务。篇二：银行全年工作总结
乘胜追击 迎难而上
为打造百年优秀股份制商业银行努力奋斗 --xx银行2014年工作总结 2014年，面对复杂严峻的宏观经济金融形势和不断加快的利率市场化改革进程，xx银行在总、分行领导班子的正确带领推动下，敏锐把握经营环境变化趋势，强力推动经营创新，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面增长。现将2014年工作情况汇报如下：
一、主要工作回顾：
截止2014年12月1日： ----截至12月1日，我行各项存款时点为 万元。其中对公存款时点余额 万元，完成全年计划的 %，对公存款日均 万元，完成全年计划的 %，储蓄存款时点余额 万元，完成全年计划的 %，储蓄存款日均。 ----累计投放授信 万元，累计发放贷款 万元，全年累计签发银行承兑汇票 万元。全年收息达到 万元，资产质量良好。 ----开立贵宾信用卡 张，开立普通信用卡 张，开立vip白金借记卡 张，外币储蓄开户
户，完成特惠商户 户，
开立个人网银 户，开立个人手机银行 户，累计销售理财 万元，完成全年计划 %，本年小微贷款投放 万元，本年新增个贷按揭投放 万元。
（一）深化客户营销体系建设，进一步开发培植优质客户
1、深入推进客户战略实施，不断强化战略客户的深度开发与综合培植，优质核心客户群体进一步扩大，积极构建战略客户营销网络，成功营销了 关联企业，包括： xx公司等优质客户。
2、全面启动“金融商业”工程，进一步拓展零售业务服务网络。积极开展战略客户签约，借道扩面实现了突破性进展。不断推进电子服务平台建设，通过营销电子银行、网银、高端卡、理财等金融产品，开拓多元化服务渠道。
3、稳步推进国际业务开展，不断提高市场竞争力。一是积极推进外汇融资业务开展。全年办理进口开证 万元，实现国际业务结算量 万元。二是加强优质客户、重点项目营销。与
有限公司开展全面业务合作，客户结构和贡献度综合贡献度进一步优化提升。
（二）强化差异化信贷营销策略，进一步优化信贷资产结构和质量
1、实施以战略客户为中心的信贷投放政策，持续提高客户综合贡献度。一是深化战略客户开发培植，加强名单制 管理，强化排他性合作。全年新增对公授信客户 户，储备客户 余户，客户储备进一步丰富。二是强化区域，行业优势项目投放。持续营销 等大型国有、优质上市公司及城市重点项目建设。三是建立以客户为中心的营销管理体系，持续强化客户共享于功能互补，深入挖潜一般客户和潜在客户业务需求，加大小微贷款和按揭贷款的投放力度。
2、加强信贷资产风险管理，进一步提升贷款质量。一是针对行业风险坚审慎稳健的风险管控理念。二是加强存量
贷款风险管理，树立到期贷款预警意识，累计收回贷款 万元。三是规范授信管理，强化贷款尽职调查和贷后专项检查，有效防范授信风险。
（三）大力提升营销竞争力，积极构建功能与产品为支撑的客户综合营销体系
1、广泛动员，全员营销。让员工对支行营销任务和营销成果有明确认识，将支行现有对公、储蓄客户进行分类，实行专人负责跟进，并要求员工对自己负责的客户积极营销、在完成各项业务后，进行后续维护和深度挖掘。
2、深入实施“ ”工程，拓展服务网络和客户群体，发挥网点承包责任制和全员营销优势，提高绿色资金沉淀率。完善批量营销、集群开发和柜台受理的小微企业营销开发体系，依托核心客户、传统商圈和专业市场，不断加
大小微企业营销力度。扩大小微企业客户群体，持续实现“两个不低于”目标。
3、打造全员营销氛围，每周召开专题会，总结营销工作和业绩，交流经验，部署下一步营销计划。
（四）强化内控管理，抓好规章制度落实，促进了业务工作的开展。
在内控防案方面，始终坚持内控优先原则，同时落实事权划分、逐级检查制度，切实防范操作风险和道德风险，真正落实责任制，为保证各项制度的贯彻落实，切实提高核算质量，防案于未然，使检查不走过程，不留死角，发现问题及时纠改，采取相结合方法进行检查，既静态和动态相结合、定期和不定期相结合、日常检查和突击检查相结合、检查和辅导相结合。严控重要会计要素印章、空白重要凭证、库款库箱账实相符，使内控落实到位、风险防患到位、制度执行到位，有效地控制操作结算风险。
（五）充分提高员工素质，激发员工工作热情，提高团队凝聚力 坚持早会周会制度，每周通过周会对一周发生的问题进行汇总解答，对新业务进行培训。组织员工参加分行组织的技能大赛、体育运动、读书征文等多项活动，进一步提高团队凝聚力。
二、新的一年工作设想 2015年工作指导思想：按照上级行的要求，坚持落实科学发展观，以创新发展为主题，加快经营转型和结构调整步伐，大力推动中间业务、新业务的突破。提高核心竞争力，努力打造优秀支行。
（一）梳理优质对公客户，扩大对公客户的深层次营销，提升综合收益
根据营销方式，将对公客户分为三类，初步拟定的营销方案如下：
（1）政府机关类客户
政府机关类客户具有延伸性和综合性，该类客户具有资金源头作用，可以通过他们做好拓展下游客户的前期准备，开发下游客户的金融需求和延伸服务的需求。
（2）授信公司类客户
对于现有的授信客户，应进一步深入挖掘客户潜力，从日常结算和存款等方面，进一步提高其对我行的综合贡献。同时围绕现有客户的上下游关系，选择部分优质客户开展产业链营销。
（3）一般公司类客户
梳理现有的一般公司类客户，深入了解客户需求，如授信融资、代发工资、代理收付、上门收款等多项业务需求。通过发展授信业务等多项业务，增强客户对我行的依赖性，同时提升其对我行的综合贡献度。篇三：银行工作总结范文三篇
银行工作总结范文三篇
银行工作总结范文三篇
忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。
【一】
我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。
2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。
二、主要工作回顾
（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重
点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。
（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。
三、今后的工作意见
今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点：
1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下：
一、xxxx3年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。 (二)积极主动，撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。 (三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及2016年>工作计划
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
【三】
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、>工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项>规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚
踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、>工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇四：2014年银行柜员工作总结 2014银行柜员年终总结 2014年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严
格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求
与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户 形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。 2014年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业
绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，篇五：银行员工2014年工作总结
银行员工2014年工作总结
时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的2014年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、
细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。 工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看 传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
推荐第9篇：旺季营销工作规划
2017旺季营销工作规划
2017年的旺季营销即将到来。作为潍坊分行的辅助营销公司，将一如既往的在分行领导的领导下，充分利用上级行下发的营销指引和相关政策，为潍坊行的旺季营销做出应有的贡献。具体规划如下： 第一：从落实层面。在不违背公司大方向的前提下，坚决执行行方领导的营销指示。在工作中体现出“响应快、落实准、及反馈” 第二：从学习层面。认真学习分行下发的旺季营销方案，并根据方案找准旺季营销的发力点和着力点。认真领会审批人的风险偏好，并结合上级行下发的产品营销指引，深挖现行产品的优势和卖点，在前端做好辅助营销工作。在工作中体现出“勤学、快做”
第三：在人员管理上。严格执行公司的相关规章制度，做到“奖惩有度”。在政策上要充分调动员工的积极性，使之有饱满的工作热情，全身心的投入到此次旺季营销中来。工作中体现出“多交流、多帮助、多调度（虽然我说了不算）”。
第四：在业务的营销过程中。我分管的产品有：安居、车位、分期通。结合此次旺季营销的特点：以购车为重点，以其他为辅助的原则。多做没有汽车经销商的支行尽可能的做好员工的调配，多做重视安居、车位、分期通业务的支行，希望分行有关领导能够在数据资源上有侧重点的调配一下。如：个别城区的大行对于分期通产品的认识还不够深入，对于业务的发展还停留在风险把控上。从而，直接导致了省行下发的营销数据的严重浪费，我建议将这些大行的数据资源拿出来，放到想发展能发展的支行去，充分利用好这部分资源。具体细分规划:
1、安居。旺季营销期间事实上恰巧是装修的淡季，在淡季我需要做的是为来年做好铺垫工作。首先，做好合作装修公司和装修设计师的维护工作。再次，继续拓展新的装修公司和安居分期的营销渠道，为此次旺季营销及来年做好准备。
2、车位分期。前期已经做好了项目的储备工作和车位分期的后台交易工作。在旺季营销期间加大力度配合支行和开发商做好产品的宣传工作和客户的营销工作。为旺季营销做出相应的贡献。
3、分期通。分期通产品的特点是名单制营销。下发名单后，主要由我司人员电话营销邀约客户到行办理。在旺季营销期间，要加大电话营销的力度不仅要做到“过一遍、跟一遍、筛一遍”。而且要深度把握客户，让客户跟着旺季营销的节奏进行业务的办理以及后续工作。同时，要以审慎的态度拓展社会渠道来为我们推荐分期通的客户，在此渠道推荐来的客户一定要做到“受理谨慎、调查严格、贷后跟紧”。从而使分期通产品能在旺季营销期间健康有序的发展并作出相应的贡献。
以上，是我对此次旺季营销的一些工作规划。不当之处，请领导批评指正。
2016.12.5
推荐第10篇：旺季营销案例
科学营销，稳步推进业务发展
我行在旺季营销中充分运用了“六步法’,科学定位，稳步营销，实现营销目标。一是确定对象。在对私客户方面，我行营销主管杜欣经理在旺季营销期间充分利用担任大堂经理时间内与客户交流、发掘新客户。在与一位原有白金级客户的沟通中了解到其老板（姚老板）在他行有大量资金，并且从未购买过理财产品，营销主管捕捉到这一信息，主动去华马湾上门拜访该客户，进一步了解客户需求，为其详细介绍我行保本型理财产品，引起该客户购买兴趣，表示购买我行近期发现的保本型理财产品。在对公客户方面，营销经理通过朋友介绍了解到汕口某公司还未在建行开立对公账户，营销经理上门走访这家单位，主动拜访单位负责人，进一步了解客户需求，详细介绍了我行的业务范围和服务能力，得到单位负责人对我行的初步认可。
二是制定计划。营销主管将收集到的客户信息向网点负责人汇报，由网点负责人根据客户情况召集营销主管、网点客户经理、网点业务顾问，针对不同客户确定营销参与人员，制定实施计划。经过团队反复研究讨论，制定出公私两方面营销策略：对私客户方面由营销主管和客户经理按客户需求，制定出详细计划，通过我行优质产品一步步吸引客户行外存款。对公方面由营销主管和对公柜员负责制定对公开户营销方案，即时跟进营销。
三是实施营销。综合营销团队分两公私两条线，同时进行，争分夺秒。对私条线主要由客户经理负责为客户推荐合适的理财产品，客户被我行产品吸引，成功从外行转入200余万资金，并成功办理我行
理财白金卡，下一步我行将把姚老板发展为私人银行级客户。对公条线由对公营销小组根据客户情况制定了结算账户开立、现金管理系统运用、电子对账、为公司负责人签约企业短信通知业务、资金安全支付的密码通兑等对公业务服务方案。随后，营销主管与网点经理两人上门向企业有关人员介绍服务方案，按客户要求修改方案，最终因专业、专注的服务赢得了客户，确定方案并实施，成功开立对公户，并办理现金管理系统、账单自助系统等。
四是售后服务。在为客户办理成功业务后，由相关经办客户经理和柜员持续跟进，对客户进行电话回访，了解客户意见，收集客户新的需求，开展持续营销和服务。
五是考核评价。定期统计汇总营销结果，网点负责人在每周例会上定期通报该营销计划的结果，并按本网点考核评价办法进行评价，进行鼓励。
六是总结改进。通过本次营销活动的开展，营销团队发现存在的不足，及时总结经验，比如初定的服务方案过多地考虑了银行自身的业务特点，过多地依赖固有的业务营销模式，在开拓业务面、深度挖掘客户需求方面能力有些欠缺，针对营销计划实施过程中出现的问题，团队通过加强学习培训不断改进，努力使营销活动更流畅，提升客户综合贡献度。
营销是一门艺术，营销的精髓在于正确的态度和深入理解产品基础上的不断重复和经验积累。我们应站在客户的角度为客户推荐产品，根据他们的需求，帮助他们选择适合自己的银行产品。还有就是
取得客户的信任尤为重要。特别是跟结算产品有关的业务，我们既要有十分专业的金融知识，又要对所有银行结算产品有深入了解，同时表现得很专业，对客户来说，我们就越值得信任，产品营销才好成功。
第11篇：旺季宣传报道3
浅谈旺季存款营销策略
农村信用社做为支持“三农”经济发展的金融纽带，资金支持显得尤为重要，大力组织资金是信用社上下必须常抓不懈的工作，一定要牢固树立“存款立社”的观念，努力拓展农村存款市场是我们生存的根本要求。目前正处于存款业务旺季的有利时机，能否把握好这个有利时机，将会为信用社未来的发展，带来不可估量的作用。
就我个人而言，做好旺季存款营销工作应从两方面入手，一是硬件建设，二是软件措施。
一，硬件建设
1、加快金融产品的创新力度紧跟时代发展步伐。
在金融产品的创新上信用社一直落后与其他商业银行，时代在进步，人的思想观念也在不断变化，单纯依靠存贷业务已经不能满足客户的需求。加快理财产品的创新力度是顺应时代发展脚步，也是广大客户对农村信用社进一步壮大的渴望。在创新的同时应针对不同的消费人群和消费层次，开发出专业化，个性化的新型产品，全面综合的考虑新产品的开发与应用。
2、增加自助设备，满足广大客户的需要。
在生活节奏逐步加快的环境下，人们真正的意识到“时间就是金钱”这个亘古不变的真理，增加自助设备，7×24小时不间断自助现金服务，只需要按几个按钮，人们就能实现取现、存款、查询和转账等便捷服务。不仅能通过分流那些进行简单存取款的用户，从而大大减少银行大厅的排队等候现象。在此同时自助设备延长了银行服务时间，打破了银行传统朝九晚五的服务制约，使银行能时刻为用户提供服务，大大提高了业务的拓展能力和银行的赢利能力。
二 软件措施
1、开展优质文明服务，提高客户的满意度。
全体员工应树立优质文明服务的观念，尤其是在存款旺季客户多、业务忙的情况下，文明服务的法宝不能丢，要求一线员工对低端客户同中高端客户一样热忱服务，对存款和取款的客户同样耐心服务，对需要帮助的不同类型客户倾情服务，以优质服务提升存款工作的竞争力，我们在倡导微笑服务的同时，应该站在客户的角度思考问题，满足客户被重视，被尊重的心理，客户在这里享受到了贴心的服务，自然也为我们树立了良好的口碑效应，切实做到心里时刻装着客户，用心为客户服务，以优质服务稳定客户。
2、强化业务培训，提升柜台服务效率。
针对春节来临之际，农户务工返乡的高峰期，信用社存取款储户比平时高出几倍，提高业务操作水平和办事效率是重中之重，以减少客户排队等候时间，要在业务中做分文不差，要求员工在稳中求速度，细之又细准确无误的为储户办理各项业务。
3 加大宣传，扩大影响。
在全辖营业网点集中地宣传，利用乡镇集市人员众多的特点，统一悬挂宣传条幅，发放宣传资料，并组织员工积极走乡进户，广泛联系新的客户群体，耐心做好存款宣传和动员工作，网罗储源信息，积极宣传信用社存取款方便快捷，网点多的优势，使工作做到了田间地头、家喻户晓，最大限度的防止了存款流失。并且及时捕捉存款信息，主动出击，把握存款营销先机
硬件建设和软件措施二者是相辅相成，在有利的硬件设施下，软件措施才能充分的发挥应有的作用；努力构建良好的软实力，才能弥补在硬件上的缺失。二者协调健康的发展，才能抓住旺季存款这个有理商机，才能使信用社的明天更加的美好。
第12篇：旺季齐并进
旺季齐并进
随着公司生产旺季的拉动，拉杆分厂的生产也进入了旺季。但与以往不同的是，旺季的来临并未影响到分厂其它各项工作的顺利开展，反而抓得更加严格。
今年的旺季插曲很多，且慢慢叙来：
红红火火的生产中，所有人都忙得不亦乐乎，5S的推行也进行得有声有色，更值得欣慰的是，两者的同步进行并没有相互抵触。为了让我们养成一个良好的习惯，厂长以5S为例制定了持续21天培训计划，而现在我们已经坚持几个21天了，很有效果，不妨都来试试。
在分厂整体大环境的熏陶下，我们部门也毫不示弱，刚刚搬到新的办公室，利用工作之余，仅利用几天的时间就把部室的环境清理好，一切工作很快进入正规。为了维持一个干净温馨的工作环境，我们制定了部室5S推进计划，全员参与，明确分工，责任到人，每个人都有检查与被检查的权利，工作进行得有条不紊，忙而不乱。
都说生产的旺季，就是质量的淡季，但今年不同于以往，对质量的要求丝毫没有放松。生产计划量的加大，也是最容易出现批量质量问题的阶段，这也是对我们部门人员的一个考验。针对产品流动之快，品种更换之频繁的生产现场，我们不能再用老一套的方法去工作，为了使产品质量更好地得到控制，我们部室专门组织进行学习培训，掌握一些科学的，实用的质量控制方法，并有效地运用到实践中去。公司、分厂制定了各种可行性措施进行培训学习，改变基层管理人员的思维和工作方式，使得生产计划的加大并没有影响我们的工作效率。生产上去了，质量也上去了。
对于现场积压件的处理，随着旺季的来临也拉开帷幕。我们不追求一蹴而就，但相信循序渐进，脚踏实地，每天进步一点点。不积跬步，无以行千里；不积小流，无以成江海。我们制定了现场积压件清理推进计划，每天整理一点，到目前为止效果已经很明显了，相信在大家的共同努力下，不久现场的5S也不再是令人头疼的问题了。
各种培训也正规化，标准化，虽然开始我觉得很反感，但其作用还是很明显的，该制度的执行，让培训不再是一种形式，不再是一个过程。培训前我们会特
意去了解培训的目的，培训之后我们自身会提升一个高度。分厂各部门根据各自的职责制定各项工作的推进计划，俗话说“没有规矩，不成方圆”，根据计划一步步执行，所有人的工作态度都在慢慢地由被动转为主动，思想在转化，观念在转化，个人在提升，公司在发展。
这个旺季真的不一般，旺季齐并进，让我们的工作激情也旺起来吧，大家共同努力，打赢旺季这一仗！
第13篇：旺季营销通讯稿
总结过去，展望未来-------- 记xxxxxxxxxxxxx公司
营销工作动员大会 2011年2月21日，销售处迎来了2011年销售工作会议。下午15时整，在xxxxx公司会议室，xx书记、xx副经理、xx副经理、xx副经理、xx副经理兼总会计师、xx副书记及销售处处长、以及销售处其它员工参加了动员大会。
会议开始，xx处长对销售处2010年全年工作进行了总结，明确了2011年销售处的工作思路及经营目标分解情况。经过近两年的淬炼，销售处从最初的组建逐渐走向成熟。通过销售处全体员工的的努力，2010年销售处全年实现订货78665万元（现价），与09年相比上涨了133%；完成了全年订货目标的103.12%；2010年累计销售回款59978万元，与09年相比上涨了105%， 2010年销售收入实现62428万元，与09年相比，上涨了104%；市场订货21625万元，与09年相比上涨了518%；同时，2010年销售处完成了公司下达的83万元的库存处置目标。在紧抓市场订货的同时，响应公司双增双节的工作要求，销售处要求业务人员积极进行盘具回收，2010年共回收电缆盘具65个，为公司节约资金约38635元。 成绩是过去的，那只能说明我们曾经的努力；发展还要看未来，这才能证明我们的成长。结合公司2011年总体经营目标，xx处长又将销售处2011年的发展方向和责任目标分解及考核政策向大家进行了阐述，重点对2011年市场开拓方针及策略向各
位领导和同事进行阐述。同时号召销售处全体成员为实现2011年各项经营目标努力拼搏。 xx处长结束发言后，销售处业务一科科长xx和销售处新入职员xxx分别代表销售人员及新入职员工进行了发言。他们均表示要在自己的工作领域为xxxx公司的发展做出应有的努力，为公司2011年经营指标的完成贡献自己的力量。
会议还邀请了xx车间xxx主任、xx车间xxx主任代表生产车间进行了发言。xx主任表示，2010年xxx车间与销售处共同配合下取得很好的成绩，2011年将会继续对销售处做好生产支持工作，保质保量，按期交货，为销售工作的开展做好坚强后盾。同时，xxx主任也对2010年销售处的xx产品销售工作给予肯定，表示销售处xx产品的外销市场不仅提升了企业生产规模，也稳定了生产车间的产值效益，提高了职工收入。同时对销售处的后期工作也提出建议：提高xx产品附加值，特别是xxx产品的销售量，实现规模效益从而降低企业风险。最后，xxx主任表示，2011年xxx车间将会对产品包装及质量进行大幅度的提升，积极配合销售处的销售工作，扩大xx产品的产业区域辐射半径，做好做大这个市场。
在会议上，xxx副经理也对销售处2010年的工作进行了发言。xx总首先用“不简单，了不起”六个字肯定了销售处成立两年来的工作，指出销售处成立两年来每年保持30%的增长速度，产品订货量大幅增加，尤其是xx产品规格由单一走向多元化，产量突破万吨，xxx订货更是在2010年突破亿元大关。但
同时指出，销售处2010年工作上存在的问题：1.市场信息把握不及时、不准确。2.xx产品及xxxx产品在行业内认可度不高，品牌宣传不到位。最后xxxx副经理对销售处2011年的工作提出几点要求：1.认清市场形势，提高服务意识，认真细化市场。2.加强销售队伍建设，建立核心用户。3.转变销售模式。4.加大市场信息收集力度，充分利用互联网技术，取得市场信息。5.走借资源、促销售的路子，关注加强集团成套项目的跟踪合作。同时xxx总也对公司相关单位提出要求：从产品技术方面，应该全力支持销售队伍，提高产品质量，保证产品交货期，企业订货目标的完成关键在销售，根本在支持。
在会议最后，党委xxx书记也进行了发言。xxx书记肯定了2010年销售处的工作，同时指出2011年公司发展面对很大的压力，但是压力就是动力，要求公司全体员工“具有大局意识，同心同德，加强责任心，齐心协力，充分发挥xxxx职工诚信、诚意、认真的精神，抓住市场机遇，共同努力确保公司2011年经营指标的完成。” 会议结束时，销售处全体员工在公司领导的鼓舞支持下表示要用实际行动保证实现公司2011年生产经营目标。篇2：积极应对“销售淡季”通讯稿(8.25) 瑞兴公司积极应对“销售淡季” 本报讯（通讯员 xxx）夏日炎炎，各地的水泥行业由于高温天气以及农忙时节的到来开始进入了一年一度的销售淡季，这对水泥市场早已供大于求的川南地区来说无疑是雪上加霜。 为保证经营收入目标的顺利完成，瑞兴公司提前着手，对目前复杂多变的市场进行细分，同时配套建立了区域验票点以执行梯度定价策略，并收到较好的成效。目前通过多方努力，产品现已顺利进入宜泸高速、纳黔高速等重点工程。
宜宾市屏山县政府于7月对新县城建设用水泥进行了招标，该县是我国第三大水电站—向家坝水电站的迁建核心县，故此次招标对于所有川南水泥企业来说都是一次十分难得的宣传机遇。该公司通过深入了解客户需求，充分调研市场区域情况和仔细分析竞争对手策略，有针对性地制定了投标方案，使原本处于劣势的该公司脱颖而出，最终成为该次招标的唯一指定供应商。该公司在未来半年内将为该工程供应各级水泥共计60000万余吨，完成经营收入超过2100万元，这不仅为该公司盛夏的销售工作吹来了一席凉风，同时对该公司产品在市场内进一步提高知名度和影响力起到了至关紧要的推动作用。
该公司未来的工作重点为进一步深化区域定价的实施，使产品在不同区域的竞争力得到提高；同时加大对周边重点工程的工作力度，使产品全面进入叙大铁路等重点工程。
为确保公司下半年的销售业绩能交上一份满意的答卷，该公司在集团公司的正确领导下，正全面展开营销准备工作，为下一步的销售工作积蓄更多的力量。篇3：市场营销协会2014通讯稿
商学院市营协会营销体验活动圆满成功 2014年10月25日，由市场营销协会举办的营销体验活动在江苏师范大学贾汪校区校园超市及宿舍楼附近如期举行。此次活动由会长曹盼盼指导，贾汪校区市场营销协会成员全部参与。市场营销协会营销体验活动于10月29日顺利结束。
前期，由市场调研部的同学对此次活动商品进行民意调查，以确保活动顺利举行。活动中，由贾汪负责人组织本次活动，市场营销协会成员有序参与，分工明确，各司其职。本次活动分为宿舍营销与校园固定营销两方面。参与者都积极努力，热情洋溢。贾汪校区的同学对本次活动十分支持，给参与者很大的鼓舞。
本次活动为社团成员提供了一个展示自己，锻炼自己的平台。通过此次活动，不但增加了成员间的交流；而且扩大了社团在贾汪校区的影响力，推动了市场营销协会的发展。
撰稿人：杨懂莲
2014年10月29日
商学院市场营销协会“营销辩论赛”成功举办
市场营销协会营销辩论赛于2014年11月9日星期日下午五点半在科文3号楼202成功开展。与会人员有市场营销协会会长曹盼盼、副会长唐佳佳、各部门部长以及其他社团成员。
此次辩论赛由副会长唐佳佳主持，首先介绍了此次辩论赛的评委，然后依次介绍双方辩手。正反双方各三名辩手，正方辩手观点是品质决定热销，反方辩手观点是营销决定热销。正反双方辩手经过3轮激烈的辩论，最终反方持营销决定热销观点获得胜利，使得营销辩论赛拉下了帷幕。最后，会长曹盼盼为胜利的团队颁发奖状和礼品，大家一起合照留念。
此次营销辩论赛意义在于让新一届成员们了解辩论赛的流程，培养了队员的合作能力和应变表达能力，加强队员间的交流与沟通，促进大家的了解和认知。 撰稿人：陆雨 2014年11月9日 商学院市营协会“周末狂欢节”活动圆满成功 2014年11月15日下午1点,由市场营销协会举办的周末狂欢节活动在江苏师范大学贾汪校区操场如期举行。参与此次活动的有市场营销协会贾汪校区负责人，各部门部长以及各部门成员。市场营销协会的此次活动于当天下午3点顺利结束。
活动前期,由市场调研部的同学对此次活动进行了详细的活动前期布置,选择合适的活动场地,以确保活动顺利有序的进行。活动中，由贾汪负责人负责组织此次活动,由市场调研部部长主持活动，市场营销协会全体成员积极参与。此次活动的主要内容如下: 1.地雷阵 2.心心相印 3.链接加速 4.坐地起身 5.向前冲冲冲
此次活动的主题是“欢乐与轻松”,让大家在一周的紧张学习后能有一个适合身心放松的一个方式,得到快乐的同时也有另一番收获。在活动中,大家热情高涨，积极参与,活动中惊喜很多,搞笑很多,有惩罚,也有奖励。给参与者带来身心的愉悦。 通过此次活动，一方面，参与者不仅收获了快乐,而且增强了自身的竞争意识；另一方面,通过此次活动扩大了我们市场营销协会的影响力,使我们朝着更加青春、更加美好的方向发展。
撰稿人:14商101董莉杰 2014年11月15日 篇4：营销管理课通讯稿
通讯稿
一堂“硝烟弥漫”的商战之旅 -------武汉大学emba2013（1）班《营销管理》课程体验
“营销”是大家再熟悉不过的词了，是emba同学们每天都要做的与之相关的事儿，是每个人人生都需要花精力去经营的事儿，这个事儿与我们太息息相关，太重要了。9月12日，武汉大学经济与管理学院著名的吴思老师终于在大家期待中开讲了《营销管理》课。
课程为期4天，厚厚的一本课件足以看出这门课内容的深厚性。emba的每门课、每个授课老师都极具水平，总是能把一群放诸四海的学子很快拉回课堂，进入角色，随着吴老师循序渐进的引导，同学们都仿佛进入真实的、激烈的商海之中，大量的案例分析面前，仿佛一场场硝烟未散的战场，“血淋淋”呈现在眼前，正应验了----商场如战场，智（强）者存，弱者亡。前2天课程中，主要从营销管理理论、战略营销、竞争市场、营销创意与策划方面及了解自身企业实际问题思考展开课程，后2天就民生银行蓝海空间、周黑鸭未来之中探索等实际案例与营销环境、消费者行业分析、stp战略相结合进行了深入。
面对企业的生存与灭亡，没有谁不重视企业战略及营销，面对一群“如饥似渴”的“莘莘学子”，吴思老师深入浅出，理论与案例相结合，开始了一天比一天精彩的“商海之旅”，也由此拉开了大家一次没有实枪实弹、只有“硝烟弥漫”的商战之课。在此，就课程的一些精彩片段与阅者分享。 ? 怎样把梳子卖给和尚？---战略营销和创造需求的问题
把梳子卖给和尚，正如把鞋卖给非洲人一样，案例中，三个应聘新人分别销售出了1把、10把、1500把，明显第三个人胜出被聘用。
在这个案例中，营销人员推销的都是客户并不需要的产品，看上去都是一件不可能完成的任务，对大多数推销员而言，都会是一不可能有结果的结果。而这三个优秀的应聘者都做到了，但如何胜出，则需要“营”与“销”结合，以客户需求为导向，紧紧抓住客户的消费心理，大胆设想，小心求证，逐步引导，最终实现目标。
课程中，吴思老师就商业模式即企业战略营销构成进行了剖析，从大系统--产业价值链到小系统--企业内部核心价值链共同实现客户价值最大化，这样才是一个成功的战略模式，只有解决了客户需求才是根本问题。 整堂课其实都是有关企业战略营销管理实战内容。 ? 2012.11.11共同见证支付宝总销售额191亿----模式领先效应
当今中国最大零售企业不说大家也知道是阿里巴巴集团，2012年11月11日一天它的支付宝总销售额191亿人民币，令人惊羡的同时也由此引发我们是否需要彻底颠覆传统模式的思考。
由开互联网的出现和交通工具的改善，地球就成了个村，经济全球化、一体化日趋形成，把针、日用品卖给全球的人正成为现实，互联网技术的进步给商业经济带来了天翻地覆的变化，企业面临着挑战，需要不断优化商业模式和竞争实力，否则一不小心如“柯达”般被淹没。阿里模式正成为楷模不断被商人们提及及探讨，只能说真正领先的商业模式是致胜的根本。 ? 商道 人道 眼界 境界---战略营销之要害，有“思想”的产品
每次唱起那首《武汉大学emba之歌》时，不由的心潮澎湃，“我们经业济民，胸怀民族梦想，我们学以致用，立志富国强邦”描绘出时代骄子的抱负，激荡出emba学子们心怀情结，所以emba人可以骄傲的行走，自豪的歌唱，勇敢的拼搏。 吴思老师精准的概述出emba班的“产品”实质，传授商道，追求人道，拓宽眼界，提升境界，作为“产品”的主“slogan”直击核心，传播出一个“有思想的产品”信息。 ? 持久生命力？-----品牌与文化的问题
最近，公司在提案中有句话打动客户----卖文化、卖服务比卖产品更具有生命力！纵观企业，战略似乎像人的骨架，小系统像是皮肉，品牌及文化则是人精神特质及灵魂，散发着持久不息的生命力。
在营销创新课程内容中，吴思老师用打的难、苹果、google、三星、宝洁等品牌企业创新与文化案例来印证企业生命力持久的秘密。
宿迁学院第五届“民建同心杯”营销策划大赛决赛圆满落幕 2013年10月18日晚，宿迁学院第五届“民建同心杯”（五建）营销策划大赛决赛在大学生活动中心团校教室隆重举行。宿迁民主建国会主委、政协办公室主任张雷冲，赞助单位代表陆军，宿迁学院教务处处长张进，宿迁学院六系党总支书记武灵芝，六系副主任许忠荣，市场营销专业主任唐家孝，市场营销专业教研室全体教师出席了此次决赛。比赛由胡长深老师主持。
本次营销策划大赛要求参赛团队通过实地调研、运用专业知识针对宿迁市内的大型综合体进行营销策划方案设计，并即兴对宿迁学院营销策划大赛的推广设计策划方案。本次大赛经过预赛、复赛两个阶段，通过专家评审后共4支队伍进入本次决赛。主持人对比赛作了相关介绍后比赛正式开始。幸福队首先登场，其主题是“中行网银卡的校园推广”，活动设计的可行性获得评委好评。十字军队的“横店电影城促销策划” 以其新颖独到的表现形式和精彩的答辩演讲获得了阵阵掌声。随后登场的老猫织网队以“你不知道的宿迁学院”做了“宿院生源维护之形象公关”的策划方案，宣传方案之温馨令人眼前一亮。最后出场的牛奶咖啡队凭借其前期的市场调研和分析制定了完整的营销方案即“85°c宿迁幸福店营销策划”，赢得了在场观众的掌声。方案比赛期间，还有现场提问互动环节，广大同学踊跃参与，充分调动了现场的氛围。经过两个多小时的角逐，十字军队最终凭借其兼具创新性、科学性、可行性的营销策划方案和优秀的答辩表现一举夺得 冠军，老猫织网队屈居亚军，牛奶咖啡队和幸福队分别取得第三名和第四名的成绩，评委为获胜团队颁发奖状奖杯。宿迁学院第五届“民建同心杯”营销策划大赛圆满落幕。
第14篇：旺季攻坚动员
绥化农行简报 第五十五期
中国农业银行绥化市分行 二○○九年十二月七日
绥化分行发出紧急动员令 打响决战旺季攻坚战役
12月4日晚18时，绥化分行召开旺季工作（视频）会议，对2009年年末各项工作进行再部署，李文章行长向全辖员工发出动员令，号召全行员工紧急行动起来，真抓实干，打响决战旺季攻坚战，为完成全年各项工作任务，实现大幅度减亏的目标而努力奋斗。
为使会议精神能够迅速传达下去，绥化分行市行副总经理以上干部、各支行行务会议成员参加了会议。会上，行长李文章同志代表行党委做了重要讲话，对全市农行前11个月的工作进行了
－１－ 回顾，总结了成绩，指出了不足，重点对2009年年末前各项工作进行了部署，并初步拟定了明年的工作思路。大有支行代表承诺完成任务的七个单位进行了表态发言，惠通支行代表其他行做了表态，表示竭尽全力完成各项指标，向市行交一份满意的答卷。
在冲刺的关键时刻，为取得2009年各项工作的全面胜利，绥化分行加大了工作力度：一是全力抓好三农工作。加快农户贷款投放速度，车辆、人员尽量向农贷工作倾斜，加强对三农客户经理的监督管理，积极推行农户贷款“五公开”制度，切实规范贷款投放行为。做好到期贷款的催收和收回，采取得力措施，坚决做到当年贷款100%收回。切实做好惠农卡的激活工作，激活率必须达到95%以上。抓好小企业贷款业务，切实做好市场调查，明确目标客户，大力支持区域内小企业发展。二是做好个人业务工作。落实稳存增存措施，遏制储蓄存款下滑势头，必须完成储蓄存款计划。继续保持个贷增长势头，努力投放，使个贷工作再上一个新台阶。做好文明标准服务“回访”工作，积极上报2010年网点改造计划，抓好银行卡和电子银行的营销。三是委托资产处置力度再加大。市行将按省行要求，严格对各支行进行考核。要求全辖各行要从全行利益出发，坚决完成委托资产处置任务。四是进一步加强信贷管理。结合内控评价检查发现的问题，在做好整改的同时，在信贷风险管理上下功夫。加强风险监测工作，对监测发现的问题，明确责任，指定专人，认真整改，做好信息反馈。坚持定期风险分析报告制度，搞好十二级分类工作，抓好 －２－ 贷后管理，全面控制各类经营风险。五是实施严格的运营管理措施。加强柜员、金库业务管理，推广现金调拨系统，加快“六大中心”建设，确保各环节运营安全。六是强化对领导班子的考核和监督。进一步完善各行领导班子和领导干部考核体系，加大经营计划完成率与干部使用的挂钩力度，凡完不成年度主要经营指标的行,市行将对领导班子给予黄牌警告，对年度考核优秀满意率低,不胜任、不称职、不作为的领导干部，市行将果断进行调整。
会议要求全辖迅速行动起来，紧紧锛住任务目标，集中领导、集中力量、集中时间，抓好思想、工作、领导、督办“四个落实”，以实际行动把2009年的工作做好、做实、做出成效，为明年甩掉亏损帽子奠定坚实的基础。
本期发送：省行办公室，各支行、直属单位，行级领导，各部室。
－３－
第15篇：旺季营销口号
今日不为增员作努力，明日必为业绩掉眼泪。下面是2018年旺季营销口号，欢迎参考阅读！
1、天地有情，承诺无价！
2、顺丰卡，方便又实惠，你值得拥有！
3、顺势而为，丰狂抢收！
4、头可断，血可流，业务达成不低头！
5、想要快件都保值，选用顺丰票票保。
6、一卡在手，发遍全球。
7、全员齐动，风起云涌，团结一致，再创佳绩！
8、包裹勤揽收，干着有奔头！
9、顺丰卡，让利多，你刷我给不怕多。
10、服务意识记心头，业务抢收争一流。
11、没有服务就没有客户，没有客户就没有工资！
12、价值观：笃诚守信，善行天下。
13、东风吹，战鼓擂，业务抢收谁怕谁。
14、顺丰卡，一卡在手，快递无忧！
15、目标既定，身体力行，坚持不懈，定能成功！
16、众志成城，“丰”与同舟。
17、创收先锋，舍我其谁！
18、寄件选顺丰，一卡在手更轻松！
19、推广顺丰卡，多劳多收获；物流成本低，顺丰来帮您。
20、不为失败找理由，只为成功去奋斗。
21、顺丰卡全无忧，充值优惠遍地通！
22、主动服务、敢于承担、强化技能、勇攀高峰。
23、顺送亲友，丰收樱桃，大破大立，连战连捷。
24、樱桃承运，万众一心，全力以赴，争创第一！
25、主动出击，抢得先机。
26、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
27、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。
28、砺兵秣马锋芒尽，背水勇战必夺魁。
29、顺丰卡，免找零，又返利，又实惠。
30、天道酬勤持之以恒，事在人为人定胜天。
31、先做才轻松，赢在起跑线。
32、心中有梦有方向，全力争当抢收王！
33、你的托福，一路顺丰。
34、策马扬鞭，四面出击，增值创收，永争第一！
35、顺风顺水顺丰卡，传情传益传天下。
36、生意多半是情谊，用“心”服务客户。
37、全力以赴，再创佳绩，策马扬鞭，唯我冀州。
38、华北精英全力出击，业务抢收舍我其谁！
39、走市场做营销，散单增速为目标。
40、不畏困难当眼前，只为攀登最高峰。
41、顺丰卡、真是好、快速致富（支付）少不了。
42、区域深耕，拓宽渠道。
43、淡季不寂寞，旺季不骄傲，创新无止境，业务嗷嗷叫！
44、微笑对待每位给你送钱的财神。
45、不怕客户来揭短，就怕自己砸饭碗。
46、业绩向前冲，你我在其中。
47、人生处处PK场，傲立分部我最棒。
48、数据分析，围绕你，收入达成，成就你。
49、晋心晋力，再铸辉煌。
50、顺丰卡，您快递支付的无忧选择！
51、业务向前看，每天多拜访一个客户；收入向厚赚，每日都抢收一票快件。
52、快递有起点，服务没终点，樱为有你，再创佳绩。
53、桃闯天下，顺丰来帮忙。
54、携顺丰定制卡，走到哪寄到哪！
55、八面出击，力争破袭。
56、顺人应客服务好，风雨无阻效率高。
57、天破九霄云变色，津朝雄霸奏凯歌。
58、诚心诚意—顺丰快递 ，紧密相系—顺丰卡！
59、人人助力，攀越高峰！
60、大货着急怎么办，重货快运解你烦。大货寄递成本高，物流普运解烦恼。
61、今天你是否成功取决于你昨天的态度，今天的态度决定了你明天是否成功。
62、顺丰镖局，镖镖必达！
63、时不我待，努力向前。
64、肩扛重担，手握信任，您的满意就是顺丰的宗旨！
65、今天我为工作自豪，明天工作因我而充实。
66、要么出众，要么出局。
67、团结一心，其利断金，团结一心，再创佳绩。
68、服务只有起点，满意没有终点！
69、明天的收获，取决于今天的努力。
70、攻守并重，全员出动；明确目标，专注经营。
71、我自信，我出色，我拼搏，我成功。
72、服务客户，从“心”出发。
73、有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。
74、心与心的距离，顺丰365天在您身边。
75、激战冀州，丰战丰收！
76、没有顺丰卡，你给别人干活；有了顺丰卡，别人给你干活。
77、提升服务品质，握住市场命脉。
78、不绷紧业务的弦 , 弹不了市场的调。
79、手握顺丰卡，安心走天涯！
80、顺丰卡在手，寄递快又省。
81、脚踏实地，全面业务抢收；主动出击，打造优质服务。
82、顺丰卡，真是好，消费充值优惠多。
83、冀州好儿郎，抢收征途上，誓要夺桂冠，再添新荣光。
84、顺丰小哥送祝福，快件平安送你处。
85、全员奋战樱桃季，服务质量铭记心，再苦再累不放弃，齐心协力争第一。
86、不要尽力而为，而要全力以赴。
87、振奋精神，迎难而上，火舞春秋，狼战天下。
88、一元两元易碎宝，千元特安不能跑，力争票票投保成，票值提升收入高！
89、保价推得好，收入少不了！提成谁最高，特安来单挑！
90、团结拼搏，勇争第一，我能！横刀立马，再创新高，我行！
91、助力发展甘奉献，业务达成敢创先。
92、忠诚合作，积极乐观，努力开拓，勇往直前。
93、用了顺丰卡，妈妈再也不用担心我发错快递了。
94、提升服务抢业务，刷亮品牌赢市场。
95、顺势而为竞业绩，丰狂出击争第一。
96、每天努力一点点，每天进步多一点。
97、但务耕耘，莫问收获！推广保价，特安重货！奋勇争先，超越自我！
98、多收件，提票均，本月我就是冠军。
99、市场是我们的导向，客户是我们的生命。
100、勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬。
10
1、一卡在手，丰行天下。
10
2、樱桃抢收我第一，谁若不服跟我比！
10
3、顺丰卡，快递支付，诚信服务！
10
4、微笑是最美的沟通。
10
5、不忘初心，随丰而行。
10
6、服务客户，从我做起，心中有情，客户有心。
10
7、满意源于顺丰，服务创造价值！
10
8、方寸之间，信用无限！
10
9、专业成就卓越，付出必有回报。
110、招商买卡，有“丰”来仪。坚定信念，行销一生。
1
11、每天多收一个件，收入增长看得见。
1
12、眼前只有一条路，抢收前进不退步！
1
13、为您服务，成就自我，为她而战，成就幸福。
1
14、业务百战穿金甲，不达目标终不还。
1
15、一卡在手，业绩收入全都有！顺丰卡，我看好！
1
16、顺势而立，丰抢到底！
1
17、一切指标都是纸老虎。
1
18、客户所需，顺丰所想。用心服务，赢得荣光。
1
19、业绩提升要行动，全力以赴向前冲！
120、不以收入为目的的工作都是瞎忙活。
1
21、顺势抢收，丰狂你我。
1
22、许我壮怀心纳海，借君豪丹气凌云。
1
23、团结一心，其利断金，众志成城，飞跃巅峰
1
24、谁英雄，谁好汉，顺丰小哥比比看！
1
25、顺丰小哥一出手，货品寄递无烦忧。
1
26、不问客户保不保，只问客户保多少！
1
27、您的满意是我们永远的追求！
1
28、扬帆启航，高瞻远瞩定方向；乘风破浪，无怨无悔向前方。
1
29、抢收决战勇者胜，服务客户智者赢。
130、高价品，选特安，寄递放心我把关。
1
31、服务分点部，市场抢客户。
1
32、提技能，抓业务，最终目标做服务！
1
33、优质服务赢客户，高效经营促业务。
1
34、坚决吃肉，绝不吃草！
1
35、腿要勤，嘴要甜，提质量，保安全。
1
36、无条件执行，才能创造奇迹。
1
37、一卡在手，寄件无忧。
1
38、目标明确，坚定不移，天道酬勤，共创佳绩。
1
39、世界那么大，记得推保价。
140、快件着急不要慌，顺丰即日来帮忙。
1
41、面对敌人，我已荷枪实弹。完成收入，我将再创佳绩。
1
42、每天多收一票件，收入增长看得见；每人多收三票件，全区梦想能实现；每天都是票票保，业务增收不能少；特色经济项目好，增值创收没烦恼；订单揽收就是快，接触点上不等待；电商快件选顺丰，下单回购一窝蜂；全网业务谁第一，速运BG北京区。
1
43、挖区域耕客户，月结开发没问题。
1
44、厉兵秣马，誓创佳绩，销售精英，奋力出击。
1
45、做而不思，则罔；思而不做，则殆。
1
46、争战沙场，不战则亡，顺丰雄风，势不可挡。
1
47、收件收入并肩上，业绩倍增创辉煌。
1
48、一卡在手，畅邮天下！
1
49、愿有青春可回首，且让顺丰伴我走。
150、顺客户之心意，丰你我之未来。
1
51、樱桃万千，顺丰领鲜。
1
52、东风吹，战鼓擂，樱桃抢收谁怕谁！
1
53、没有完不成的目标，只有完不成目标的人。
1
54、水滴石穿终无悔，乘风破浪显英才。
1
55、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。
1
56、拓市场，人人皆兵；促业务，人人必赢。
1
57、简单快捷不记名，收寄运费免找零，银卡金卡纪念卡，你充我赠享不停。
1
58、业绩为导，服务为先。
1
59、快件着急选即日，顺丰急您之所急。
160、顺卡/顺运/顺达。
16
1、多见一个客户就多一个机会。
16
2、顺丰卡，给您前有未有的优惠！
16
3、一卡在手，业绩我有！
16
4、客户开发勤为径，业务抢收勇为舟。
16
5、艰难险阻永无畏，众志成城顺丰人。
16
6、一卡在手，顺丰我有——顺丰卡。
16
7、众志成城齐努力，助力冀州创佳绩！
16
8、顺丰卡，引领快递支付新时代！
16
9、走市场，下区域，业务达成必给力。
170、多一份努力，多一个机会。
17
1、同心创佳绩，合力普新篇。
17
2、贵在坚持，重在坚持，成在坚持。
17
3、服务**，利润弹，一言既出，就是战！
17
4、顺丰卡功能多，大把金钱兜里搁！
17
5、风口浪尖，销售争先，一鼓作气，挑战佳绩。
17
6、团结一心，其利断金！齐心协力，再创佳绩！
17
7、顺丰产品服务全，保您满意心里安。
17
8、京津冀鲁跃巅峰，黑吉辽蒙必战胜。
17
9、市场就是战场，业绩就是生命，我要让生命绽放！
180、重货政策要记牢，贵重物品票票保。
18
1、多一个客户拜访，多一份成功机会。
18
2、今天多流一滴汗，明天工资到一万。
18
3、客户是价值，员工是财富，团结是力量，创新是未来。
18
4、你我之间，顺丰无线。
18
5、迎挑战，攀高峰，海河儿女展雄风。
18
6、要想快件当天到，就选顺丰即日到。
18
7、团结一心，其利断金。
18
8、客户满意，人脉延伸。服务从心开始。
18
9、全员实动落实拜访，烽火四起永争第一。
190、冀北业务谁最棒，你追我赶看收入。
19
1、团结一心，共谋大业。
19
2、人人心中有目标，全员冲刺创新高。
19
3、春风吹，战鼓擂，冀北市场谁怕谁。
19
4、没有淡季的市场，只有淡季的思想。
19
5、你追我赶争先，轻伤不下火线。
19
6、顺丰卡，真是好，快捷支付少不了！
19
7、顺丰卡儿嗨，不用实名制；凭密码消费，可重复充值；操作很方便，客户很省心！
19
8、齐心协力主动出击，坚持不懈永葆佳绩。
19
9、服务快速反应，业务勇攀高峰。
200、万众一心，众志诚城。
第16篇：旺季营销口号
口号，它是基于企业长远的销售利益，向消费者传达长期不变的观念的重要渠道。下面是关于旺季营销口号的内容，欢迎阅读！
1.创意是金钱，策划显业绩，思考才致富
2.知道是知识，做到才智慧，多做少多说
3.积极激励我，多劳多收获，汗水育成果
4.梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人
5.把握真人性洞悉真人心成就真人生
6.做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心
7.心态要祥和，销售传福音，服务献爱心
8.目标明确，挺进高峰，人人奋勇
9.激发潜能多签单，吃定经理荣誉餐
10.旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机
11.队名：超能勇士;口号：超越自我，超越梦想!
12.百折不挠追求卓越，永攀新高
13.快速举绩拔头筹目标锁定争第一
14.破零保底不着急，大单小单不介意
15.组织要发展，全员来增员，上下齐努力，团队高士气
16.推销始于拜访，活动要有方向，拒绝不必沮丧，专业行销路长
17.挑战纪录高目标心中有梦就最超
18.风起云涌战事起一致对外人心齐
19.全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
20.快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
21.一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
22.三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
23.主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
24.风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极
25.时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩
26.落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
27.全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
28.本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
29.目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
30.行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习
31.素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
32.面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
33.成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队
34.初生牛犊，尽显神威，当仁不让，舍我其谁
35.付出一定会有回报
36.相信自己，相信伙伴
37.不怕苦的人，苦半辈子
38.服务三一五，回访老客户
39.红五月里拜访忙，业绩过半心不慌
40.六一销售少儿险，天赐良机正当前
41.气象万千新风貌，全员举绩开门红
42.人人心中有目标，失败成功我都要
43.失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远
44.成功者决不放弃，放弃者决不成功
45.春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限
46.大踏步，大发展;人有多大劲，地有多大产
47.因为有缘我们相聚，成功靠大家努力
48.风险越大，销售员越不愿意拜访客户
49.销售的第二步就是把自己销售给自己
50.销售永远是“如何”比“为何”重要
结语：以上是小编推荐旺季营销口号的内容。口号通过多层次传播，形成口碑效应。口语化的语言风格形成流畅、明了、通俗易懂的表现特征，它利于人们的接受和记忆，也利于口头传播产生。人们可以在轻松的状态下完成人与人之间的多频度、多层次传播，形成一种波及效应，产生口碑力量。传达长期不变的观念，改变消费指向的同时，产生长远的销售利益。广告口号的表现内容不外乎企业的理念和商品的特性。广告口号在表现企业特征、商品特性的同时也体现了消费新观念。
第17篇：旺季生产总结报告
2014年度旺季总结报告
维修数据和运行品质
2014年7月至9月期间维修厂共执管14架B737NG飞机，保障航班5900架次，较好的完成了2014年的旺季生产保障工作，各项数据较往年都有较大改善，具体情况如下表：
项目
7-9月份故障次数 7-9月份航班量 7-9月份千航班故障数 7-9月份千航班故障延误率 7-9月份重复性故障 7-9月份使用困难报告
2012年
107 4903 21.82 4.89 4 5
2013年
138 5501 25.09 4.00 0 5
2014年
52 5900 8.8 3.05 0 3 2014年旺季生产期间飞机维修厂共保障航班5900架次，同比2013年和2012年分别增加了7%、20%；执管飞机14架，同比2013年和2012年分别增加了1架、4架。
近三年来旺季故障率和延误率对比图3025201510507-9月份千航班故障数7-9月份千航班故障延误率4.8942013年25.0948.83.052014年8.83.0521.8225.092012年21.824.89
2014年旺季期间机组千航班故障报告率为8.8，同比2013和2012年下降了65%、60%。从千航班故障延误率来看，2014年为3.05，分别同比2013年和2012年，下降了38%和24%。
近三年来7-9月份重复性故障次数64207-9月份重复性故障次数7-9月份SDR次数02012年452013年0502014年034355
从旺季重复性故障和SDR来看，2014年为0次、3次，分别同比2013年的0次、5次和2012年的4次、5次，下降非常明显。 数据分析及经验总结
2014年伊始，科室领导要求各章节工程师对各自分管章节历史故障进行分析整理，借鉴兄弟单位的维护经验，制定高发故障章节的预防性维修方案。并在旺季之前完成一轮预防性维修。从结果看，我公司今年旺季各项指标均有不同程度的下降，表现良好。旺季各章节故障与2012年、2013年相比均有较大下降幅度，对比数据如下图：
2012-2014年旺季故障章节分布图302520151050212014年2013年2012年平均值2191022673230572400025517102601227013280322901130146313363264533419934131228351113617138224491445202153-55001560215700070-80311410.3 5.3 4.0 0.0 10.7 1.0 1.3 1.7 0.7 3.7 4.0 5.0 10.7 17.7 1.0 3.0 2.7 3.0 1.0 0.3 1.0 0.0 6.0 旺季各章节故障延误率与2012年、2013年相比也有较大下降幅度，对比数据如下图：
2012-2014年旺季延误章节分布图9876543210212014年2013年2012年平均值2644221211.33230000240012501026010271042800002900130112311201321131.67330000344184.33350000360100.33380000490115211053-550000561105700270-80442
从上面图表可见，我公司今年旺季各项指标均有不同程度的下降，表现良好，这与我们持续的开展预防性维修工作是息息相关的。20140.330.330.331.670.331.330.670.670.670.673.33年旺季，我们除按原有的《补充维修要求》开展各项预防性维修工作以外，还新增预防性维修项目2项：空调健康检查和气象雷达收发机安装支架风扇检查及安装支架的定期更换，以及为保障旺季做了一系列工作，具体如下：
1、空调系统：空调故障一直是困扰我们的高发故障，尤其以气温较高的旺季最为突出。为减少旺季期间空调系统对航班正常性的影响，技术管理室责任工程师和可靠性工程师做了大量数据收集整理，去年旺季前预防性更换了大量部件，但效果仍不佳。今年责任工程师在可靠性数据基础上，通过反复研究，并向其他分子公司借鉴经验，从2月份开始对执管B737-800飞机开始执行《空调健康检查工卡》，并通过收集前期数据不断完善该工卡，终于在今年旺季凸显了成果：
空调机组报告故障率4.003.503.002.502.001.501.000.500.00空调机组报告故障率2012年2.04 2013年3.45 0.342014年0.34 2.043.45
我公司今年旺季期间共收到空调系统机组故障报告2起，同比2013年的19起和2012年的10起有了非常明显的下降。
2、气象雷达：气象雷达系统也是旺季较易出现故障的系统，我公司在收集可靠性数据基础上，更换了使用时间超过25000小时的气象雷达收发组安装支架（含风扇），电子工程师编制了自制工卡每A检检查气象雷达收发机风扇是否正常运转，并通过测风速来预测风扇的效率恶化趋势，及时对散热效率低的风扇进行更换，以保证气象雷达收发组的散热。
气象雷达机组报告故障数322110气象雷达机组报告故障数02012年2 2013年1 2014年0 12
通过执行上述措施，我公司今年旺季未出现气象雷达的故障，同比2012年的2次和2013年的1次，效果明显。
3、跳开关：旺季前期可靠性工程师收集了因跳开关老化导致的故障，相关工程师梳理重要系统（不能保留或保留有限制的系统）的跳开关清单，针对10架机队老龄飞机的制定了预防性更换方案，在旺季前后完成了重要系统跳开关的更换，避免了旺季航班运行期间出现重要系统跳开关故障导致的航班不正常事件。
4、其他工作：为保障旺季，技术管理室还通过收集数据，工程师出方案进行了其他预防性维修工作的开展，也取得了相应的成果。如针对旺季期间经常发生雨刮马达不工作和雨刮片刮水不干净，影响航班正常性。我技术室制定并执行自制工卡B737NGZZGK-13-019驾驶舱风挡及雨刮检查（间隔6A，每年执行二次，第一次在四月底之前完成），要求进行检查和调节。执行此工卡后，旺季期间杜绝了雨刮马达不工作的情况，减少了雨刮片刮水不干净的情况，并通过快速更换雨刮片，以达到不影响航班正常运行的效果。再有还完成了发动机卡箍的一次性更换、机长座椅升降弹簧的更换等 存在问题及改进措施
1、航材修理质量问题。
今年旺季期间
7、
8、9月份数据分布如下：
7月份延误次数和SDR次数均处高位，经分析发现，7月份9次延误中因部件修理质量问题导致的有4次，占了非常大的比例。这引起了我们对航材修理质量问题的高度重视。后续又陆续发生因该问题导致的航班不正常事件，如8月25日，B-5230飞机CZ3783武汉-温州航班，武汉短停CDS上有维护信息31-61023。办理MEL保留放行。航班延误35分钟。后更换1#DEU后正常。查该机于2014年8月24日由于左座高度摆动更换过1#DEU，该件更换后的第2天即8月25日就发生故障。我公司于2014年7月做了《今年以来航材修理质量的专项分析总结》，其中通过列举典型案例分析发现多数存在修理质量问题的部件工作者在完成安装测试时不能发现问题，并且多数部件是在装机后使用一段时间才再次出现故障，给我们的故障判断和处理造成很大困扰，同时提出改进措施进行预防和控制，后期收集数据评估效果。
解决办法：A、对航材维修质量进行持续监控，
①、工程师在排故和做调查过程中，如果怀疑部件存在修理质量问题，及时发送邮件给可靠性管理员，由可靠性管理员查询送修情况并建档管理，尽量多的发现修理质量存在问题的部件。
②、不定时对部件的各修理厂家进行修后使用时间对比，如发现个别厂家修理质量明显存在问题，则提请质量管理室督促其提高修理质量，如还无改善，可在公司内部暂停该厂家对某部件的承修资格。 B、近年来，为减少部件返修质量问题，飞机维修厂技术室已与国内大部分的修理厂家技术部门建立了沟通渠道，力求帮助修理厂家准确定位故障原因，以期改善目前突出的返修质量不高问题，减少公司航班因部件返修质量导致的延误。
C、工程师正在深入研究能否通过装机深度测试和系统通电检查来避免修理质量有问题的航材装机。
2、人手紧张，信息收集及处理滞后。随着机队规模的不断扩大，部分飞机步入老龄飞机队列，故障的绝对数也在不断的增加。现场值班工程师的故障管控面临巨大挑战。此外，预防性维修项目数据的收集和整理分析工作与故障的总结和后续措施明显滞后。
解决办法：加强与各部门之间的协作交流和信息共享，改变现有的技术人才培养模式，提高一线工作人员的对技术工作的支持力度。
3、故障管控水平仍需提高。虽然2014年旺季总体故障率和延误率呈现下降趋势。但 21章、34章和发动机章节故障率是否保持稳中有降的趋势，是我厂仍需要进一步努力的方向。
解决办法：及时总结维护成果，注意借鉴兄弟单位相关的维护经验，多与南航机务工程部交流相关话题。
2014年的旺季生产已经收官，技术管理室将细致整理分析各项数据，及时总结经验，查遗补漏。飞机维修工作没有终点，我们将努力提高自身管控水平，将在以后的时间里继续根据可靠性数据和故障分析，对维修工作和计划进行调整完善，以配合公司发展，圆满完成保障飞机安全和航班正点的任务。
第18篇：物流旺季方案
物流旺季方案：
A、旺季名词定义：
根据目前配送资源，财神系统产生客户需要配送家数达到本镇370家，相邻本镇10家以上不同区域的，定义为旺季物流中心全天配送能力。
注：旺季公司自有车辆送货270家，外请车100家。
B、配送资源情况：自有车辆10台，临时工6人，外请车4台车(需要配临时工、抽调理货员或者统计员)。即达到14台车的配送能力。
注：临时工的问题是，不认识型号、不熟练、不会调式、路线不熟，必须配备自有人员协助解决以上问题，并不是可以大量请车、大量请临时工，就可以解决问题。因为自有人员有限。
综上：A、旺季期间，门店之间的互调、互售必须“禁止”；
B、门店提货配送禁止，应从总仓出货，因为特别耽误时间，路线不顺/绕行、车厢容量。包括门店样机打包，到了门店，门店还是裸机，门店无纸箱，本身货已装满无法装纸箱，很难协调，耽误时间，司机、送货人员埋怨、、、
二、配送单据超越承受能力预警：
1、根据目前的资源配置，无法实现，每天三个时间段的送货承诺。要求：当财神系统产生客户需要配送家数达到本镇370家，相邻本镇10家以上不同区域的单，门店承诺两个时间段，即：
8:30—16：00之间销售的本镇内的单，承诺当天内送到；
16:00—22:30之间销售的本镇内的单，承诺次日全天内送到；
原则上按照以上时间段承诺，但，如全天某一个时间点配送单就已经达到“本镇370家，相邻本镇10家以上不同区域”时，即要求门店按照以上承诺下顺延至下一个时间段送货。
例：5月4日，14:00就已经达到“本镇370家，相邻本镇10家以上不同区域”时，则物流中心需在5月4日下午到晚上和5月5日14:00前，将以上量送完；超过5月4日14:00以后销售的单，门店就需要承诺5月5日下午/晚上、5月6日的上午14:00前送达。
2、远程单据承诺：
A、罗湖（清水河、草铺、大望除外）、福田、南山、宝安，每周六送货
B、大鹏、葵涌、坪地、南澳、惠阳（淡水秋长除外）、大亚湾、塘厦、凤岗、石岩(公明送)、观澜等宝安区镇每周
二、周五送货。
C、以上远程特殊单据、高毛利的，门店经理与物流许经理商讨临时配送。
D、工程机提前预约送货
物流中心安排专人对产生配送量，进行关注跟进，达到正负5%以上峰值时，即发通知和电话告知门店改承诺。
E、，每天数百电话打到配送不同管理员的手中，请门店对所有与物流中心联系的事项，进行归纳，对口衔接，我们的促销员有几百人，
F、进单、审单要仔细，降低改单驳单频率，（配送有几盒子作废单据，984，,2752，）
第19篇：银行旺季工作总结
上半年工作总结
上半年，我行在xx行党委的正确领导下，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，我们以前后台分离为契机，紧紧围绕工作重点，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，取得了较为显著的成效。
一、经营指标完成情况
截止6月底，我行储蓄存款余额为xxxxxxx万元，较年初xxxxx万元，新增xxxx万元。信用卡进件xxxx张。其中有效进件达xxx张，名列全省第一，营销天天大丰收理财产品xxx万元，利得盈xxx万元，银保产品xxx万元和实物黄金销售xxxx克。
二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
1、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。我行在去年末前后台分离后，就对2010年的工作目标进行了规划，行长要求全行员工戒骄戒躁，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将业务分解到每位员工头上，业绩完成情况以表格形式张贴出来，对全行进行每周、每月、
每季通报，并设立多个奖项，有效地激励了员工的工作热情。在一季度旺季营销活动中，我行的信用卡业务取得了全省第一的好成绩。
2、坚持以人为本，深入推进企业文化。
在积极促进业务有效发展的同时，我们坚持“两不误，两促进”的原则，全面开展了企业文化建设各项工作。将学习列入各项工作之首，每周至少进行一次培训，全行全员、百分之百学习上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。
3、强化内部管理，防范管理风险。
加强会计基础管理，防范操作风险。一是强化内控制度建设，防止工作责任事故的发生，今年以来，我行认真贯彻执行各项规章制度，认真落实省行制定的《关于从严规范员工行为，切实防范案件风险的禁止性规定》即16条，和总行下发的《xx银行员工作业若干规定》，将其作为员工从业“禁 区”和职业操守“底线”，一旦触犯，即按照有关规定进行严肃处理，绝不姑息迁就。
4、加强安全保卫工作，确保全行安全运行。
一是领导高度重视，以身作则，做到了凡是与安全保卫工作有关的问题的处理“不隔夜”，凡是与安全防事故、消除事故隐患有关的费用支出优先安排，元旦、五一等长假行领导亲自带队，亲自参与节日值班；二是安全教育常抓不懈，
上半年我们基本做到了安全教育“每周一课”，以总行和银监局的“案件专项治理年和案防案控攻坚年”为契机，深刻认识省分行党委实施严格履职，防控案件，坚决打击违规操作行为风暴的重大意义，扎实推进打击风暴行动，进一步提高案件防控工作水平。三是严格按规定报告大额和可疑资金交易，扎扎实实地开展了一系列反洗钱工作。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管；对重要凭证的领用，都有专人负责；明确柜员的权限，不得擅自授权。总之，我们要将一切防患于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、存在的困难和问题
1、百米之内，工、农、邮政、信用社四家银行，同业竞争较为激烈。
四、下半年工作打算：
下半年我们要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：
1、要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，再创辉煌；
2、进一步加强员工及客户经理的素质培养，作好自身学习及分支行的
二、三级培训；
3、高度重视和持续进行合规守法教育活动，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。
4、照总分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强员工教育，加强大堂力量，提升服务质量，重塑服务品牌。
5、继续加强企业文化建设，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛围。
6、继续加强纪检监察保卫工作，加强警队建设，做好每月安全检查和消防检查工作，确保完成全年的目标任务。篇2：银行全年工作总结
乘胜追击 迎难而上
为打造百年优秀股份制商业银行努力奋斗 --xx银行2014年工作总结 2014年，面对复杂严峻的宏观经济金融形势和不断加快的利率市场化改革进程，xx银行在总、分行领导班子的正确带领推动下，敏锐把握经营环境变化趋势，强力推动经营创新，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面增长。现将2014年工作情况汇报如下：
一、主要工作回顾：
截止2014年12月1日： ----截至12月1日，我行各项存款时点为 万元。其中对公存款时点余额 万元，完成全年计划的 %，对公存款日均 万元，完成全年计划的 %，储蓄存款时点余额 万元，完成全年计划的 %，储蓄存款日均。 ----累计投放授信 万元，累计发放贷款 万元，全年累计签发银行承兑汇票 万元。全年收息达到 万元，资产质量良好。 ----开立贵宾信用卡 张，开立普通信用卡 张，开立vip白金借记卡 张，外币储蓄开户
户，完成特惠商户 户，
开立个人网银 户，开立个人手机银行 户，累计销售理财 万元，完成全年计划 %，本年小微贷款投放 万元，本年新增个贷按揭投放 万元。
（一）深化客户营销体系建设，进一步开发培植优质客户
1、深入推进客户战略实施，不断强化战略客户的深度开发与综合培植，优质核心客户群体进一步扩大，积极构建战略客户营销网络，成功营销了 关联企业，包括： xx公司等优质客户。
2、全面启动“金融商业”工程，进一步拓展零售业务服务网络。积极开展战略客户签约，借道扩面实现了突破性进展。不断推进电子服务平台建设，通过营销电子银行、网银、高端卡、理财等金融产品，开拓多元化服务渠道。
3、稳步推进国际业务开展，不断提高市场竞争力。一是积极推进外汇融资业务开展。全年办理进口开证 万元，实现国际业务结算量 万元。二是加强优质客户、重点项目营销。与
有限公司开展全面业务合作，客户结构和贡献度综合贡献度进一步优化提升。
（二）强化差异化信贷营销策略，进一步优化信贷资产结构和质量
1、实施以战略客户为中心的信贷投放政策，持续提高客户综合贡献度。一是深化战略客户开发培植，加强名单制 管理，强化排他性合作。全年新增对公授信客户 户，储备客户 余户，客户储备进一步丰富。二是强化区域，行业优势项目投放。持续营销 等大型国有、优质上市公司及城市重点项目建设。三是建立以客户为中心的营销管理体系，持续强化客户共享于功能互补，深入挖潜一般客户和潜在客户业务需求，加大小微贷款和按揭贷款的投放力度。
2、加强信贷资产风险管理，进一步提升贷款质量。一是针对行业风险坚审慎稳健的风险管控理念。二是加强存量
贷款风险管理，树立到期贷款预警意识，累计收回贷款 万元。三是规范授信管理，强化贷款尽职调查和贷后专项检查，有效防范授信风险。
（三）大力提升营销竞争力，积极构建功能与产品为支撑的客户综合营销体系
1、广泛动员，全员营销。让员工对支行营销任务和营销成果有明确认识，将支行现有对公、储蓄客户进行分类，实行专人负责跟进，并要求员工对自己负责的客户积极营销、在完成各项业务后，进行后续维护和深度挖掘。
2、深入实施“ ”工程，拓展服务网络和客户群体，发挥网点承包责任制和全员营销优势，提高绿色资金沉淀率。完善批量营销、集群开发和柜台受理的小微企业营销开发体系，依托核心客户、传统商圈和专业市场，不断加
大小微企业营销力度。扩大小微企业客户群体，持续实现“两个不低于”目标。
3、打造全员营销氛围，每周召开专题会，总结营销工作和业绩，交流经验，部署下一步营销计划。
（四）强化内控管理，抓好规章制度落实，促进了业务工作的开展。
在内控防案方面，始终坚持内控优先原则，同时落实事权划分、逐级检查制度，切实防范操作风险和道德风险，真正落实责任制，为保证各项制度的贯彻落实，切实提高核算质量，防案于未然，使检查不走过程，不留死角，发现问题及时纠改，采取相结合方法进行检查，既静态和动态相结合、定期和不定期相结合、日常检查和突击检查相结合、检查和辅导相结合。严控重要会计要素印章、空白重要凭证、库款库箱账实相符，使内控落实到位、风险防患到位、制度执行到位，有效地控制操作结算风险。
（五）充分提高员工素质，激发员工工作热情，提高团队凝聚力 坚持早会周会制度，每周通过周会对一周发生的问题进行汇总解答，对新业务进行培训。组织员工参加分行组织的技能大赛、体育运动、读书征文等多项活动，进一步提高团队凝聚力。
二、新的一年工作设想 2015年工作指导思想：按照上级行的要求，坚持落实科学发展观，以创新发展为主题，加快经营转型和结构调整步伐，大力推动中间业务、新业务的突破。提高核心竞争力，努力打造优秀支行。
（一）梳理优质对公客户，扩大对公客户的深层次营销，提升综合收益
根据营销方式，将对公客户分为三类，初步拟定的营销方案如下：
（1）政府机关类客户
政府机关类客户具有延伸性和综合性，该类客户具有资金源头作用，可以通过他们做好拓展下游客户的前期准备，开发下游客户的金融需求和延伸服务的需求。
（2）授信公司类客户
对于现有的授信客户，应进一步深入挖掘客户潜力，从日常结算和存款等方面，进一步提高其对我行的综合贡献。同时围绕现有客户的上下游关系，选择部分优质客户开展产业链营销。
（3）一般公司类客户
梳理现有的一般公司类客户，深入了解客户需求，如授信融资、代发工资、代理收付、上门收款等多项业务需求。通过发展授信业务等多项业务，增强客户对我行的依赖性，同时提升其对我行的综合贡献度。篇3：银行工作总结范文三篇
银行工作总结范文三篇
银行工作总结范文三篇
忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。
【一】
我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。
2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。
二、主要工作回顾
（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重
点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。
（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。
三、今后的工作意见
今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点：
1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下：
一、xxxx3年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。 (二)积极主动，撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。 (三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及2016年>工作计划
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
【三】
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、>工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项>规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚
踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、>工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇4：2014年银行柜员工作总结 2014银行柜员年终总结 2014年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严
格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求
与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户 形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。 2014年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业
绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，篇5：银行员工2014年工作总结
银行员工2014年工作总结
时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的2014年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、
细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。 工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看 传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
第20篇：行业销售旺季
烘焙行业
秋季：从9月开始到中秋节，为销售旺季。各个烘焙企业开始主要生产销售月饼。 冬季：之后1月开始到春节，为另一个销售旺季。
特别的时期比如端午节（
5、6月份），生产具有特色的粽子。
茶行业
春茶：指当年3月下旬到5月中旬之前采制的茶叶
5月上市后至10月为其销售旺季，作为传统的节日礼品，中秋前后的这段时间向
来是茶叶销售的黄金时期。
秋茶：就是8月中旬以后采制的茶叶
10月上市后为其销售旺季，随后的春节为需求最大。每年的12月初一直到来年
3月都是礼品茶的销售旺季。
另，2010年世界杯的足球热也带动了茶叶的销售。据了解，今年的倒春寒天气让今年
茶叶销售高峰比往年推迟了半个月。销售旺季推迟半个月正赶上世界杯，也在一定程度上助长了茶叶销量。（熬夜看球赛，泡上杯茶喝，既提神又解乏。）
农副产品
葛粉：每年十月是产葛粉的旺季
咸鸭蛋：每年端午节前（5月）是咸鸭蛋销售的旺季
鸡蛋：春季（
2、3月）为孵化旺季，接近年底靠近春节（12月至2月初）为其销售旺季 另：三月三地菜煮鸡蛋（4月）的传统也会带来一定的购买热潮。
粮油：9月上旬，各个高校开学和双节（中秋和国庆）的临近，形成粮油销售的旺季。两大节日催生购买力。
调味品：3-5月为酱品的旺季，夏季是醋品的旺季，9月以后是酱油的旺季。
春节（1-2月）期间全部种类都是旺季。
大米：夏季之后到9月为销售旺季。9月份正处于大米市场青黄不接的真空阶段，市面上稻谷流通数量大幅度减少，加工企业收购困难导致稻谷价格走强。另外，零星上市的新米由于水份大、口感好、上市量少也在一定程度上拉高了价格。另外，每年第四季度是粮食销售的“黄金时期”。但随着10月份新大米的陆续大批量上市，行情将有所回落并趋于合理价位。
