旺季营销总结
2013年一季度旺季营销活动在如火如荼奋斗中划上了句号。作为网点经理的我针对******支行任务指标完成情况来自我评价及各项业务实施情况做一总结。
首先按照支行要求将旺季营销各项产品的激励政策、挂价、导向及时地、认真地传导到网点在岗每一位员工，并对每一项产品如何实施营销及部署做了周密的计划，将任务细致地分解到每一位员工，网点全体员工团结一致，积极投入到旺季营销工作中来。在这次一季度工作开展中存款和信用卡及基金销售取得了较理想的业绩，尤其是信用卡的完成（进件*****张公务卡）和预审批进件率是支行八个网点唯一双达标的网点。在公务卡进件上网点******同志做出了出色的业绩，她透彻地领会了今年信用卡对员工的有利优惠政策，抓住市场契机，积极拓展，成功营销公务卡*****张，充分体现了员工的执行效能，这是网点每一位员工值得学习的。存款是工作中的重中之重，按照行内要求做到“好礼相送”，促进网点日均存款的有效提升，并设置好登记簿，及时与客户取得联系；重点客户分层精耕细作，把握资金动向，对贡献度高的客户合理地做好专项费用的配置，并做好产品的有利转换，客户经理薛惠积极跟进中高端客户，密切关注OCM系统中客户的资金变化，随时与客户建立良好的信息传递，对“温馨提
示”工作尤为重视，一点一滴的服务渗透，都体现了对网点
服务及营销工作的积极认真的工作态度，虽然中高端客户由
于自身的原因也有所流失，但从工作细致地角度来说，客户
经理更应在降级的以及已流失的资金上狠下功夫，更应对这
一群体的客户倍加关注，温馨提示，产品信息的及时传达，
生日的问候，关键时候走出去拜访等等方式，以特有的亲和
力把失去的客户原找回来。基金销售一直以来是我网点提升
中间业务收入的最有利的产品，随行就市，按照资本市场的
涨幅波动，合理的将股票型，债券型，货币基金配置给需要
他的客户，合规操作，把控风险。今年随着业务的开展迅速
化，抢占市场先机尤为重要，作为“网络领跑者”，我甘南
路支行全体员工按照支行的要求，全员体验了“善荣商务、
悦生活”的业务体验，并将体会心得及时传诉给客户，告知
客户建行有如此硕大的电商平台，为客户提供销售商机，足
不出户，以快捷安全的方式得到所需，这项工作要扎实的做
下去，以言传身教的方式来宣传，让我们身边的每一位客户
都能了解此项业务。
短板之处是电子银行的营销相对落后，虽然以前我网
点电子银行位于十标杆区，现在七标杆区，但与同标杆区的
网点相比较，差距还是很大的。针对网点客流量来完成此项
任务是不行的，网点将“请进来，走出去”没有很好的落实
下去，工作没能做扎实，跟进不及时，造成有因无果的状况。
二季度伊始，我网点狠抓这项业务，定将“请”、“走”工作
扎扎实实的落实到位，争取提升位次。网点在小产品的完成上还
需继续努力，如基金定投的签约、贵金属（账金、账银，账铂）
的开户交易，借记卡的发放等需继续努力，保持业绩的同时还需
再往前迈进一步！
网点配置情况：（主要用于存款、产品销售）
1.节日中高端客户的拜访；
2.中高端客户的生日问候；
3.网点柜面定期存款的客户合理的费用配置；（大额存款）
4.钻石客户（对网点突出贡献度高的客户）合理的费用配置；
改进措施与目标：
二季度伊始，我网点应“抓住每一天，客户就在我身边”的营
销理念，使激励政策渗透到每一位员工，我们以拓客户，增收入为
吸存重点，对网点重点客户，以产品营销力度夯实基础，稳固客户
资源，由网点经理和客户经理及个人业务顾问主动联系客户，精细
化服务，了解客户需求，随时提供金融产品信息，要让客户感觉到
方便快捷，提高客户满意度，才能稳固客户基础。
1.加强客户维护度，应随时知应客户需求，掌握重点客户资金
动向，力争小资金不嫌少，大存款不放走。
2.走出行门，寻求发展。我网点应在代发工资户上积极想办法，
穷则思变抓住一切有利信息，增加代工户，力争有资金沉淀。
3.网点大厅制胜。提升服务，促进营销。巩固可挖掘客户，产
品以点带面，增加老客户的产品持有，扩大产品覆盖率，增强客户
忠诚度，才可有持续性。
4.新增客户以短期产品见效快、产品收益高揽储。增加彼此信
任度，不间断跟进推荐，让客户感知被重视程度，才能更好地开展
营销服务。
5.按照行内制定的激励政策，特设置网点激励方案，对每位员
工每天所做产品量的超额部分，及时给予劳动成果的兑现：
（1）对每一天基础产品日达标活动，做到小账户，大作为，吃
透精神，要求柜员每天不挂零，上班在岗人员（B+现），加入到“每
人有一”营销活动中来，加大电子银行签约，借记卡的发放，联动账
户银的营销，要做到笔笔成功户；
（2）做好信用卡预审批进件工作，不同年龄不同职业不同人群
推荐不同卡种信用卡，做到每日有预审批进件；
（3）基金定投是我网点产品营销亮点，稳固优势，必保完成每
月下达任务；
（4）关注我网点常汇款转账客户，做好结算通卡的发放，以便
新增存量客户。
（5）位居商业街应加大走访商户力度，做到特约商户的营销，
并积极向商户私家车主推荐汽车卡和汽车分期业务，从而提高我网点
中收。我网点还要在提高中间业务收入上下功夫，营销保险产品的措施：
1.确保每位员工准确地全面地掌握保险业务，我们针对不同公
司的不同产品的特性做简短明晰的营销话术培训，重点提升客户经理和个人业务顾问的销售能力以及对于产品属性的认知能力。大家反复演练讲述，熟能生巧，知而不难，面对不同层次、不同年龄段的客户进行推介与营销，力争每天有销售。2.展开营销同时，防范风险放首位，必保合规操作，言词规范。达到双赢效果。
此外对基金的销售：1.积极做好首发基金宣传工作，厚利产品，提高中收一定做好功课。2.加强对已购买基金的客户要售后跟踪服务，客户经理与个人业务顾问通过电话或见面的形式与客户联系，帮助客户抵御资本市场的风险，定期查看投资状况，梳理投资理财产品的配置，帮助客户树立长期投资信心，客户感知被重视的同时也增强了忠诚度。中收的提高最终取决于精细化服务。
努力做好每一天，聚沙成塔，我网点全体人员全力以赴以二季度任务指标为目标，做好基础产品，为二季度各项业务指标做好、做强，做好充分的准备工作。
