服务企业工作计划（精选多篇）

发布时间：2020-04-05 09:17:03 来源：工作计划收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：成武县企业服务商会工作计划

成武县企业服务商会2013年工作计划

2013年是成武县企业服务商会的开局之年。为更好地履行商会职能，凝聚全体会员的智慧和力量，拓展为会员单位服务的领域，积极构建联谊交流平台，充分发挥商会的内外影响力，促进企业融合，增进企业交流合作。特制订以下工作计划：

一、组建队伍，奠定商会重要架构的人才基础

1、组建商会领导班子。确立执行常务副会长以及不驻会的常务副会长、副会长、名誉副会长、秘书长等主要领导人员。

2、招聘中层领导班子。采取任人唯贤、灵活多样的考试形式，选配中层领导班子，在商会形成一种浓厚的干事文化。

3、招考办公室工作人员以及中层机构下属人员。采取笔试和面试结合，综合素质考核的形式，选好用好一般工作人员。

二、加强学习，提高商会领导队伍的整体素质

1、通过多种途径和方法学习党的理论、政策，中央、省市及成武县重大会议精神，使商会工作能坚持以科学发展观为指导，谋划和组织全体会员开展工作。引导大家以中国梦学习和群众路线教育为契机，积极把个人梦和中国梦相结合，实现商会梦的永续发展。

2、组织学习商会会议精神及各类文件，学习《商会章程》，不断提高商会领导履职水平和工作能力。

3、组织学习有关法律法规知识，使商会各项工作规范运作。

三、健全制度，规范商会各项工作的开展

1、健全会议学习制度。不定期举行执行常务副会长会议、每季度召开常务副会长会议、每年召开一次会员大会，根据工作需要召开副会长及常委、支委会议。做到事先有议题，事后有决议，并对会议研究决定的重要事项形成会议纪要。

2、健全财务管理制度。按照国家有关规定和理事会议通过的决议收取会费，并制订完善会费使用、监管、审批有关细则。做到基本情况台帐清楚，会费收支财务报告和账册立卷归档。

3、健全档案制度。对一年来的商会活动，人事变动，会员吸收、退会，会议纪要记录，章程修改等重要事项形成档案，并统一集中管理。

4、健全组织制度。实行会长和常务分工负责和联系会员制度。坚持扩大会员数量和改善会员结构并举，注重在本县内把热心商会组织、综合素质好、科技含量高、资产质量好的企业吸收到商会中来，坚持会员单位有进有出原则。拓展商会网络，今年确保发展会员不少

于100名.新建乡镇级商会联络点一个，争取达到二个，以拓展组织网络带动会员发展。

5、健全工作制度。逐步建立起结构合理，制度健全，运作规范，作用明显的商会组织。

6、健全活动制度。坚持“充分尊重、广泛联系、加强团结、热情帮助、积极引导”的工作方针，为成武县经济发展注入活力，增光添彩。一要加强企业文化建设，积极组织会员企业开展文体活动，规范会员企业冠名的各项比赛和文艺演出，以文化建设助推企业健康发展。二要引导会员企业参与光彩、慈善等公益事业，扶贫济困，义利兼顾；积极参与和谐企业创建，关爱员工，建立稳定和谐的劳动关系。

四、搞好宣传，不断提升商会内外影响力

1、紧密联系商会实际，创办内容新颖，图文并茂，突出企业文化和时代气息的商会会刊《成武商会》，暂定为半月一期。

2、创建商会网站。充分利用现代网络等服务载体，建立健全会员企业数据库，政策法规宣传平台，QQ群发平台。加大宣传力度，加强互联交流，拓宽服务领域，提高宣传服务成效。

3、密切关注商会会员企业的自主创新和履行社会责任等情况，就民营企业在成长发展中出现的问题和矛盾确定调研课题，进行专项调查研究，并撰写调研报告。年内计划完成3篇。

4、及时向上级主管部门反映商会的工作动态信息。

五、做好服务，推进会员企业持续稳定发展

1、创新融资服务。利用好县工商联批准的成武县融资服务中心的平台，在注重风险防范的基础上，加大对会员企业的融资支持力度。加强与金融机构的广泛联系，建立银企多方合作机制，切实缓解会员企业融资困难问题。

2、组织开展科技、人才、法律服务，为会员企业搭建人才服务平台。加强与科技部门联系，多渠道提供科技资源，助推会员企业创新转型。加强与人社部门联系，为企业创新转型提供人才支持。加强与司法部门联系，开展法律服务，使会员企业稳定健康发展。

3、强化经贸服务，与成武县经济口相关职能部门密切配合，有重点地组织会员企业参加外地招商推介活动，组织参与工商联主办的重大商贸活动。

4、组织好会员企业外出考察和体检活动，实施生日慰问等人文关怀制度。

六、内引外联，搭建与党委、政府部门和社会组织联系平台

1、搭建与党委政府部门合作的平台。积极参与党委政府组织的有关非公经济发展的重要会议和活动，配合参与劳资关系三方协调、

和谐企业创建和劳动争议调解等工作，为会员企业解决劳动争议、维护合法权益等提供支持。

2、畅通内引途径，进一步与组织、宣传、科技、工商、质（安）监、人社、工会等部门的合作，为会员企业在党建、教育培训、自主创新、品牌建设、职称评定等方面提供支持。

3、拓展外联渠道，邀请部分成武籍及曾在成武工作过的老领导为会员企业提升档次出谋划策、牵线搭桥。加强人员的联系，用走出去和请进来的办法，增进相互了解，开展引资引智活动。

4、强化名誉会长及商会顾问的作用，加强与上级有关单位及职能部门的联系，为会员企业健康发展提供支持。

2013年7月29日

推荐第2篇：[劳动局]企业基本养老保险管理服务工作计划

[劳动局]2010年企业基本养老保险管理服务工作计划

2010年是实施“十一五\"规划的最后一年，改革发展进入关键时期和攻坚阶段。全州各级社保经办机构要按照和省局、省厅、州局的统一部署，努力保障和改善民生，为加快我州经济发展，构建和谐社会做出更大贡献。

一、指导思想

2010年湘西企业养老保险经办管理服务工作，要以科学发展观为指导，突出社保工作以人为本，贴近民生，服务大局，科学发展，构建和谐的工作理念，进一步调整完善政策，加强基础建设，规范管理服务水平，确保完成各项目标任务，促进事业的可持续发展。

二、总体目标 (一)省政府目标任务

基本养老金按时足额发放率和规范的社会化发放率l00％；基金征缴(含清欠)收入l.3亿元；新增参保人数1.29万；同级财政补助800万元。 (二)厅内控目标任务

基本养老金按时足额发放率和规范的社会化发放率l00％；基金征缴(含清欠)收入l.9亿元；新增参保人数1.5万；期末参保人数10.5万；实际缴费人数6.96万。上解省级调剂金450万元。

三、主要工作安排

(一)进一步现巩固发放成果。

一要积极调度资金。及时调度资金确保全州企业离退休人员养老金按时足额发放。对由于结构性不平衡，基金结余不够，基金支撑能力脆弱的少数县，实施按季跟踪、严密监控，重点对基金短收超支情况进行跟踪分析和监控。二要做好2010年调待工作。按照国家统一部署，做好2010年企业退休人员基本养老金调整工作。

三、做好企业退休人员社会化管理服务工作。进一步做好企业退休人员基本养老金领取资格认证工作，防止基本养老金虚报冒领。

四、要完善预算管理。继续落实“两收两控三结合\"的工作机制，进一步强化基金预算执行；按照部中心的统一部署安排，做好社会保险基金预算试编工作。 (二)进一步强化扩面征缴，提升支撑能力。

一要加强督办调度。继续落实基金征缴目标责任管理，科学合理地分解下达目标任务并组织实施。继续实行定期分析、制度考核，坚持月通报，季总结，年排位。二要进一步落实各项政策措施。继续贯彻执行湘政办发2009]4号文件精神，积极推进城镇未参保人员参保工作。抓好新型农村养老保险试点工作，取得有益经验。力争扩大试点范围，加快推进全覆盖。三要进一步完善续保的各项政策措施，激励续保缴费，增强制度的吸引力。将养老保险补贴方式由“先缴后补”改为“即缴即补”，激活灵活就业人员、断保人员的缴费热情。四要加大稽核力度。协调开展多部门联动执法，挖掘扩面征缴潜力，继续开展对重点行业、重点单位的缴费基数稽核工作；精心组织2—3次务求实效的扩面专项行动，配合劳动保障监察部门强化执法实施。五要继续做好个账做实工作。落实好“归补两条线”制度，切实保证个账做实基金及时、足额上解到位。六要做好养老保险关系无障碍转移工作。落实养老保险转移接续办法，坚持省内转移只转关系不转资金的政策；按照这国家出台的跨省转移办法，保障参保人员养老保险关系自由、无障碍转移。 (三)进一步推进系统建设，实现联网监控。

一要尽快落实养老保险新系统在全州推广实施。在做好州本级上线的基础上，做好新系统向县区推广实施工作。各地社保牛机构要继续开展数据整理，提高数据质量；同时全面贯彻实施经办机构内部控制规定，全州一律实现“一事双岗双审”。不得擅自制定出台养老保险“土政策”，不得在经办流程和信息系统上另搞一套。二要加强联网监控。做好全州统计报表系统的安装实施，依靠信息化手段实现各地政策参数设置和业务权限由州局统一设置授权，实时监控全州基金运行，不断提高政策的评价分析能力和数据的应用分析能力。 (四)进一步加强基础工作，规范管理服务。

一是加强基金安全监控。完善社保基金监管的长效机制，开展专项治理，严防贪污、截留、挪用基金等违规违纪行为的发生，确保基金安全完整。二是加强业务档案管理。按照业务档案管理办法的规定，加强全州业务档案管理，开展专项评估和检查。积极探索经办业务档案影像电子化工作。

(五)进一步加强能力建设，提升服务水平。

加快夯实经办基础，优化服务环境，提升经办能力，树立养老保险经办新形象。一是积极提升经办机构服务能力。加强基层经办大厅硬件建设，保障经办设备，完善服务设施，进一步优化经办服务环境。二是加强干部队伍业务培训。结合新系统开发建设和业务流程重置，组织二至三次全州业务、财务人员业务培训，确保经办人员熟悉新系统并全面掌握系统、业务、数据间的关联，确保胜任新系统上线后的工作。

推荐第3篇：企业服务二部工作小结及工作计划

企业服务二部工作小结及工作计划

一、工作小结： ①、经济指标完成情况，工业产值约7亿元，税收4800万元；②、重点项目：对华劲纸品、俊华电子等重点项目建设进度及期间遇到的问题进行跟踪服务，及时掌握项目情况，保证建设进度，截止10月底，华劲纸品本年累计投资2.75亿元，已完成本年计划投资的137.5%；俊华电子本年累计投资4693万元，完成本年计划投资的117.3%。③、新增入规上户企业一家----天利和磁电，同时按照上级要求每月按时按质完成了七家规上企业统计报表的联网直报工作;④、协助天利和、鸿富、厦门德利等企业办理了土地抵押贷款、协助协助中联环保、天利和办理房产证，协助中辰化工、全诚物流办理工商营业执照。

到天津百利、天利和、旭顺开展企业“三送”活动。

到区规划建设局协调俊华电子、中盛隆开工报建等前期服务工作，并组织召开了俊华电子标准厂房项目的并联审批会。

与区就业局一同到华劲、鸿富等企业开展就业和培训政策宣传服务。

联系市供电、城郊公司，为步莱铽公司协调用电申请事宜。

协调厦门德利赣州氯碱公司的税收征管关系转移工作。

配合水西工商分局开展企业年审上门服务工作。服务企业开工报建，园区新开工项目(帝晶)2 个，建筑面积平方米;在建项目(深联电路、天津百利、厦门德利一期、步莱铽等),竣工面积约万平方米。⑤、招商引资：近期正积极跟踪服务数字硅谷项目包装和招商，以及赣州中辰精细化工科技有限公司(年产1000吨工业草酸项目)、接洽深圳格兰沃电子有限公司年产(100万m2高密度多层电路板项目)，但因规划受限，暂停新引进企业等因素影响，目前未达成投资意向。

二、工作计划：(一)抓重点，做好新建成的基地标准厂房的租赁招商工作。在全面分析招商形势后，拟将招商重点放在近5万平方米标准厂房的租赁招商工作上。首先要做好全方位的宣传，首先管委会要对厂房进行拍照，印制宣传画册，以水西基地的整体形象对外宣传，提高基地的知名度，依托园区已形成成熟的电子产业制造基地这一有利优势，吸引国内外企业租赁厂房入户工业园区。另一方面连续在网络、电视、报纸上刊登厂房招租信息，宣传招商政策。同时派招商小分队成员外出招商，通过对沿海发达城市的产业分析，重点瞄准珠三角、长三角等企业较集中的地区，积极参加有关的经贸洽谈会，并在招商当地发行量较大的报纸上刊登厂房招租广告。

(二)全心全意，做好项目服务工作，为企业排忧解难。

企业服务部将带领工作人员切实增强大局意识、服务意识、团队意识，真正实现从被动型向主动服务型转变。同时实行专人负责企业报建报批服务，及时解决各个项目在建设过程中的各种问题，促使重点项目加快建设进度，提高服务效率和服务水平，搞好招商项目后续服务工作，营造好亲商、安商的发展环境。

另外、要推行\"简便、快捷、廉洁、高效\"办事承诺制，做好企业与相关职能部门的协调沟通工作。并主动深入现场解决困难，积极为企业提供前置服务、延伸服务和后续服务。对企业提出的问题实行限时答复，做到件件有着落，事事有回音，建立好基地与企业之间的“沟通、协调、处理”渠道及机制。

(三)坚持不懈，做好常规工作。继续做好新投产企业的入规上户工作和规上企业的联网直报工作。力保完成各项统计任务指标，规范企业统计行为，为领导和决策者提供真实有效的决策依据。

推荐第4篇：服务工作计划

一、大力开展面向老弱病残等弱势群体提供社会救助服务，服务工作计划。加强城市居民最低生活保障对象的动态管理，及时掌握他们的就业及收入状况，切实做到“应保尽保”，通过领导干部联系贫困户、党员志愿者服务队伍“一助一”等形式，开展助残和帮扶活动。

二、大力开展面向下岗失业人员提供再就业服务。利用社区劳动保障平台，对下岗失业职工就业和生活状况进行调查摸底、建立档案。通过提供就业再就业咨询、再就业培训、就业岗位信息服务和社区益性岗位开发等，对就业困难人员提供针对性的服务和援助。

三、大力开展面向社区居民提供便民利民服务。主动拓宽服务领域，义务为社区居民提供家政中介服务。对个私商户和外来投资者，注重为他们提供经营上、生活上的便利，为他们创造优良的发展环境，工作计划《服务工作计划》。

四、大力开展面向辖区机关和企事业单位提供社会化服务。加强与辖区单位的联系，认真做一些力所能及的事情。我们以辖区单位和居民为依托，组建了由社区党员、老年、青年、妇女社区志愿者队伍，大力开展净化和美化社区环境、社区文艺汇演、社区运动会、医疗咨询义诊、为弱势群体提供服务等各项志愿服务活动。

五、大力开展社区卫生和计划生育服务

建立健全以社区卫生和计划生育服务网络，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为重点，为社区居民提供预防保健、健康教育、康复、计划生育技术服务和一般常风病、多发病、慢性病的诊疗服务。同时，为流动人口提供优质计生服务

六、大力开展社区教育工作计划，加大文化、教育、体育服务质量

建设开展社区居民读书、阅览、健身、开展文艺活动的场所，调动社区资源和力量支持开展素质教育和社会实践活动，为青少年健康成长创造良好的社区环境。

七、大力开展社区安全服务

深入开展社区健安全创建活动，加强社区警务室建设，建立人防、物防、技防相结合的社区防范机制和防控网络，挖掘和利用社区资源，加强群防群治队伍建设，深入开展法制宣传教育和咨询服务活动。

推荐第5篇：服务工作计划

客户服务工作计划

客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，它主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。

客户服务工作主要从以下几个方面展开： 1，客服职能定位

作为汽车客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续发展，客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。

客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。 2，客服基础建设

1）7dc、3dc回访及相关各类报表

仔细对每一个客户进行回访（新购车客户提车后7-10天内进行回访，维修客户3-5天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总结分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分），客访专员在回访过程中要不断总结回访经验，并整理总结出切实可行的回访应对话术。 2）客户关怀、生日、节日问候

每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺；

每逢新年、国庆、五

一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。 3）保养、年审、续保等提醒

在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。 4）客户档案管理（要求能按多种方式检索）

一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档（保修期外的客户档案可进行打包保存），各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。 5）客户信息统计分析、客户流失分析

根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。 6）基于软件系统的信息化管理（如dms系统应用）

以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧 7）组织策划针对性的客户活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）

客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好cs(即提升满意度)计划，以各种形式的活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。 3，客服流程规范与管理、投诉处理流程

客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。主要工作流程：

7dc客户档案管理流程：

1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日（即客户提车后第2日）将资料转交客服部；车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证（法人机构代码证/营业执照）、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票（或增值税发票）、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件；

3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户id号对档案进行编号并存档。

4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因 3dc客户档案管理流程：

1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部；

2、完整的客户资料应包括：接车单、派工单、结算单、常规项目检查表；售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户id号对档案进行编号并存档。

4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。客户跟踪回访流程：

1、每天按客户提车时间查询出需要进行回访的客户名单，并对其一一进行回访；

2、一级回访： ? 7dc回访：自客户提车之日起第7日（二级网点销售车辆按销售开票之日起第10日），对客户进行电话形式的回访，填写《hty销售7dc调查表》及登记《销售档案》，并录入“客户管理电子档案”，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制《7dc回访周报表》，每月进行7dc回访分析报表并入档留存； ? 3dc回访：自客户维修交车日起3-5日内，对客户进行电话形式的回访，填写《hty销售3dc调查表》及登记《维修档案》，并录入“客户管理电子档案”，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制《3dc回访周报表》，每月进行3dc回访分析报表并入档留存； ? 定期回访（月回访及年回访）：自客户提车之日起一个月或一年，对客户进行电话形式的回访，回访结果填写《销售档案》入档留存；

3、二级回访：由市场客服部按月组织对其进行抽样回访，回访结果填写相关表格；

4、三级回访（季度回访）： ? 新车客户：自客户提车之日起一个季度。由市场客服部将客户资料清单提供给总经办，总经办以电话形式对客户进行抽样回访，反馈回的信息填写《定期回访记录表》并录入“客户管理系统”； ? 维修客户：售后服务部门按月提供进厂维修客户资料，由总经办挑选大额维修或大型事故车维修客户、vip客户等进行电话形式的回访；

5、特殊日期回访：客户生日或重大节日等，对客户进行信函或手机短信形式的拜访，如邮寄“贺年卡”、“生日卡”或发送手机短信等；

6、温馨提醒：及时提醒客户车辆年审、保险续保及缴交养路费车船税等；

7、根据回访中客户所反映意见及建议，向各业务部门提出合理性整改意见及建议。客户投诉处理流程：

1、销售或售后部门人员接到投诉后，应及时将情况反映到市场客服部，由市场客服部进行协调跟踪处理；

2、市场客服部收到投诉后，应及时填写《hty客户投诉处理表》，由市场客服部经理确认后，交相关部门进行处理，并负责将处理结果及时反馈给客户，听取客户的意见及建议；

3、客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析。

附表：

《7dc客户回访日报表》《3dc客户回访日报表》《3dc客户回访周报表》《7dc调查统计月报表》《3dc调查统计月报表》《客服中心工作月报表》《客户抱怨表》《销售档案表》《维修档案表》《档案信息电子版》 4，促进客户关系管理的客户会员制建设，如成立车主俱乐部。

会员管理的目的是为了加强客户管理，促进客户关系，丰富会员生活，并为之提供会员增值服务，良好的实行车主会员制度是稳定客户的有效利器。这种形式的服务得到很多汽车品牌的认同，也是实行长期客户关系管理的必要手段。篇2：xx客服中心2014年工作总结2015年工作计划

长春客服中心2014年

工作总结及2015年工作安排 2014年长春客服中心在省公司的正确指导下，在市公司总经理室的大力帮扶下，在全体客服员工的共同努力下，以“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”为工作指导思想，坚持“以客户为中心”，以“创标、合规、争优，全省排名第一”为目标，不断强化服务意识，提升服务技能和创新特色的国寿附加值服务，在工作任务重、人员配备紧张的情况下，较好的完成了上级公司下达的各项工作指标，对提升客服中心服务质量，塑造国寿企业品牌形象，促进销售一线业务发展发挥重要作用。现将长春客服中心2014年主要工作情况及2015年工作重点汇报如下：

一、制定2014年工作目标

围绕标准化运营管理、标准化业务处理、加强员工队伍建设、创新服务、促经营推创费五大主线，扎实开展各项工作。

二、主要开展的各项工作

1、旗舰店建设成立 2014年初，长春客服中心旗舰店正式成立，为不断完善旗舰店的柜面标准化建设，在旗舰店设立了咨询引导区、客户等候休息区、业务办理区、客户自助体验区、vip客户

室、咨询投诉区等几大服务功能区，具有承保、理赔、批改、收付、退保、咨询、投诉、查勘等全方位服务项目，同时为了提升旗舰店的服务质量与电子化管理水平，旗舰店率先设立了客户自助体验区，在客户休息等待区域配置联想一体机，并开通免费wifi，让客户真切的感受到旗舰店细致入微的贴心服务。

2、制订了《2014年长春客服中心星级柜员评选方案》，全方位树立服务理念，提高服务水平，推广优质服务。

为进一步提高客户服务品质，树立中国人寿良好服务形象，建立制式化标准服务流程，市公司客服中心制订了《2014年长春客服中心星级柜员评选方案》。对临柜人员的服务标准做出了明确的要求，即：必须做到“三声”服务、微笑服务、举手示意等基础服务礼仪。并要求全体柜员必须秉承“服务第

一、诚信为本、客户第

一、时效为重”的理念，坚持主动、迅速、准确、合理的服务原则，竭尽全力为服务对象提供最方便的办事条件和最快捷的服务环境。

3、深入推广柜面服务升级达标 2014年5月，为持续推进柜面标准化建设，努力打造柜面服务品牌，按照省公司2014年柜面服务升级达标内容相关要求，特制定长春客服中心柜面服务升级达标行事历及具体实施细则，确保服务升级达标活动开展有特色、有亮点、有成效，并使之能够开启新思维、研究新问题、创造新方法、为公司柜面服务工作提升提供更多的工作思路。

4、举办了多期全员业务水平提升培训班

长春分公司客服中心分别于7月中旬、9月初、11月初举办了全员培训。培训的主要内容包括业务技能，服务礼仪、心态调整、柜面直销等多个方面，目的是为了使长春客服中心全体员工的综合素质有一个整体的提高，全面提升长春公司柜面窗口对外服务形象。

5、柜面直销深入推广

根据省公司“柜面直销”相关工作要求，自2014年9月28日，长春客服中心为更好促进柜面可持续发展，本着“思想转型、功能转型、服务转型、营销转型、管理转型”的理念大力推进柜面直销工作，截止2014年12月31日，柜面直销保费收入共计181.10万元，柜面直销取得的硕果直接促使柜面服务更优化，柜面员工收入更丰厚，整体服务面貌焕然一新。

6、防控风险工作落实到位

风险防控工作始终是长春客服中心年度常态化重点工作之一，2014年在市公司总经理室的高度重视、有力领导下，长春客服中心开展了留存业务风险排查、业务财务印章规范管理等风险排查工作，同时建立了柜面投诉应对机制，使防控风险工作中的薄弱环节加强了改进，强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应，确保了公司业务

持续健康发展。

7、举办服务礼仪竞赛、晨操竞赛、演讲竞赛

长春客服中心于2014年11月2-3日举办了全地区柜面经理演讲比赛及各柜面、各部门的晨操比赛和服务礼仪比赛。通过此次竞赛，锻炼了柜面队伍，激发了长春地区全体柜员的工作热情，营造了一个良好、和谐的工作氛围，为今后的客户服务工作水平的进一步提高奠定了基础。

8、综合柜员推广

长春客服中心在2014年根据总、省公司关于综合柜员推广的要求，结合长春地区实际情况，在驻厂、德惠两家柜面率先实行综合柜员制测试，通过优化前台劳动组合，改变当前柜面人均业务量不饱和、岗位业务不平衡、工作效率较低的现状，两家柜面综合柜员制的顺利推广，为下一步全地区综合柜员制的落实积累了宝贵经验。

9、业务管理考核成绩全省第一

长春客服中心在2014年业务质量考核全省排名第一，与去年同期相比，多项指标考核成绩有显著提高，但同样也存在不足，长春客服中心针对存在的问题认真总结并制定了相关解决措施，并取得了显著效果，确保了业务管理质量再接再厉、稳中求进，从而达到2015年再争全省第一的工作目标。

10、客户信息真实性完善工作

切实加强客户信息真实性管理工作是2014年一项重点工作，自省公司下发《吉林省分公司客户信息真实性管理实施方案》后，客服中心全体员工严格落实客户信息真实性执行标准，积极开展存量业务客户信息缺失的清查和补充工作，为公司的客户信息管理工作奠定了坚实的基础。

11、业务档案清理工作

按照省公司要求，在3-5月长春地区的历史业务档案清理工作全面展开，由于需进行清理的业务档案数量巨大，同时为确保此项工作能够保质保量如期完成，客服中心全体员工加班加点，齐心协力，充分利用一切可以利用的时间进行档案清理工作，在规定时间内，长春地区长险业务档案全部清理完毕，确保了长春地区历史业务档案的完整性和齐全性。

12、加强承保赔付管理，确保公司经营成果

在赔付管理方面，长春客服中心严格执行客户本人报案制度，坚决取缔代办员代办理赔行为，小额假案数量大幅降低，有效控制了赔付；同时加大理赔调查力度，对于不合理用药、骗保情况坚决给予剔除；短期险经营效益显著提高。

13、聘请服务质量监督员

长春客服中心为规范本部门服务质量管理工作，完善服务质量管理体系，在3月举办了聘请服务质量监督员仪式，成功聘请了多名来自社会各界的服务质量监督员，长春客服篇3：2014年工作总结与2015年工作计划 2014年工作总结与2015年工作计划

转眼间，2014年即将成为历史，但我们仍然记得2014年激烈的竞争。到公司已经四个月了，在公司每个同事的帮助下，让我学到了更为广泛的知识，扩大了自身更全面的技能。从炎夏转到寒冬，虽然天气以及特别的严寒，但市场上四处飘飘的活动广告足以让人体会到2015年家纺行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。每个企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖，走出方能海阔天空。

今天的总结是为了来年更好的扬长避短,对自己以及对工作有一个全面的认识和更好的提升。

2014年工作总结：

一、销售情况

公司今年的销售情况实为惨淡，因为没有人去有效的统计每个门店销售情况，我只能统计8家专柜销售额大概总数为：200w左右（虚实相加），这个销售额是非常少的，甚至是某一个品牌一个门店一年的销售额。出现这样的情况，原因很多，需要大家更好的去分析和总结！

二、销售中反映较多的情况

对于我们自产自销型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况时常发生。同时蚕丝被经常出现丝拉不均匀以及红绿被套出现勾丝的情况，在销售品相上与竞争对手存在一定的差距，这样直接导致很多的销售流失，影响我们整天的销售任务。

2、细节注意不够：如单独被套没有拎袋，无纺布拎袋经常出现拉断等情况！

3、交货不及时：常规货品生产周期没有计划性，生产调度不当常造成畅销货品销售拖延，也有发货不及时人为因素造成的交期延迟。对每个门店销售带来了一定的影响！新品没有计划性，家纺行业每年度会有春秋两季新品的发布，目前公司没有一定的计划，随意添加。市场决定产品，在每一款新品推广市场前，需要请终端员工有一个可推广性的评价，主要针对每款产品是否适合市场，是否能够获得一定的销量，从根源上去除掉新品滞销的可能性！

4、价格问题：因公司内部价格体系不完整，所以在不同的销售专厅都不能有效的体现，直接导致每个商场或者每个专卖店销售价格不一，活动价格不一。市场上没有人能够有效的管理，产品销售价格混乱，随意打折，随意去除零头，比比皆是！

5、销售系统缺乏完善。销售系统本来是很好的提升销售人员的工作效率，但因某些原因，现在系统不能提升效率，反而出现影响工作效率的现象。我们每个人都要知道为什么要用系统，如何去操作系统，如何强化系统。从本质上去了解以及接受它，而不能单纯的凭着自己的主观意识去决定系统的操作性！

三、员工的问题

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售状态状态不理想，人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他家纺品牌相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤以及工作制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、洗标清晰的标记，以及到货时间等等。

4、补货、发货、退货流程衔接不顺，常有造成发货延误、退单审批推迟、调换货没有正常制度流程，这些事情虽小，但都是影响销售的因素之一。

5、部门责任不清，个人工作职责不明，本未倒置，导致很多围绕销售的工作都未能很好的完成。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售工作过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

山水丝绸进入终端市场已经快有两年时间了，从终端反映上，应该说我们还是有一定的竞争性。在市场上只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。 “管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。部门以及个人岗位职责的定位是否清晰，是否按照一切要围绕销售来做事，而不是围绕某一个人去工作。市场决定销量，销量决定销售，销售决定绩效。给我们发薪水的是市场，而不是老板。工作不是为了某一个人，而是为了自己。通过这份工作，自己从中能够学到什么知识，得到多少收益，增加多少人脉，是否提升了工作能力。只有把自身品牌打进市场，占领市场，引导市场，那我们才能获得最大的成功！过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。这就是政令不通，执行力度不够。这就是为什么很多企业都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面： 1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。 2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。 3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。 4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是想着公司未来的发展，一心一意想把销售做好，为公司也为更多的同事去争取利益为出发点，请领导视实际情况接受建议！ 2015年的工作计划：

我的工作职能主要是以销售为主，2014年的销售虽然让人有点胆寒，但我相信只要公司能够完善更多的体制，让每个人都能清楚自己的工作职能，大家相互配合，相互帮助。我们的销售肯定会有大幅度的提升！ 2015年所有专柜年销售任务为：620万，具体完成情况如附表！如何去完成指定的销售任务 1.活动的制定

各个专柜每年大型活动固定为2场，有联动的方式，也有单店的退广！我们一定要保证每场活动都能很好的做起来，而不是如之前的每次活动，时间紧凑，货品不全，没有一定的计划性、条理性、协调性。公司所参与的人在工作中让人感觉到都是单一做事，缺乏沟通，没有协调，大家都是为了工作而工作，而不是为了努力去达到成功而工作！ 2.团购的加强

我们会出行一定的团购奖励，只要某一个员工能够接到团购，我们会实行一定的奖励机制（月销售提成照算） 3.会员制度的实行

为了达到更好的销售，在会员管理上是我们将来工作的重中之重。现在的市场是买方市场，品牌的众多让我们面临忠实会员的竞争，如何才能把握更多的忠实消费者，这就要求我们提升自身的服务能力，以及加大售后服务。用有效的口碑来宣传，以点带面来提升销售。所以如何提供一个优良的服务体系是我们接下来工作的重点！ 4.维护好优良的商场关系

能够获得一个较好的卖场位置就能决定我们销售成功的一半，商场永远是众多消费者购物的场所，所有我们要利用一切资源，打牢与商场的关系，让商场为我们品牌服务，扩大品牌的宣传，推动销售的完成！ 5.人员素质的提升

如果没有一个能力较好的导购去引导，一件再好的商品也很难销售。在市场竞争如此白热化以及产品同质化非常严重的时期，人才的竞争直接关系到我们是否能够站稳市场，是否能够打败同类竞争对手。公司要建立完善的培训体系，从各个方面去提升员工的素质。为我们完成销售任务打下坚实的基础！ 6.加强部门之间的沟通协调能力

从之间工作的过程中，不难发现部门之间沟通存在很大的问题，也许是每个人的岗位职责不清，经常出现活动总是不能按照计划去推广，总是有方方面面的问题出现。在公司加大制度管理的同时，我会积极的调整与每个部门沟通的方式，把工作计划性更加明确清晰，责任到人。如果是因为某一个部门或者某一个人影响了计划，希望公司能够进行严厉的处罚！ 7.店铺的整合

目前我们品牌专柜共有8家，每个门店销售情况层次不齐，公司要本着合理经营的方式，去掉一些销售较为劣质的门店，针对较为优秀的门店，我们要提升该店的管理，提供更多的服务。争取让每一个门店都是我们打进市场的一颗钉子，开辟更多的优秀门店，以点带面的去推广品牌，只要持之以恒，我们一定能够占领市场，完成我们预期的销售额！

以上就是我2015年工作的展望，有不到之处请领导多加批评与修正！只要我们能够团结一致，每个人真正的做到各司其职，我相信在明年的年终大会上，我们都会带着笑容去总结。拿着可喜可赞的销售数据去报告。我相信2015年是属于我们山水丝绸的三阳开泰之年！篇4：服务队2015年工作打算

后勤服务队2015年安全工作打算 2015年度，我队将继续以科学发展观为指导，坚持安全发展理念，加强日常安全监管，以预防安全事故为工作重点，促进后勤工作又好又快的发展。现将2015年后勤服务队安全生产工作规划如下。

后勤服务队的安全打算将重点围绕食堂、和使用电气设备、有安全隐患的岗位进行安全排查和制定措施解决。 1.食堂在使用煤气时应班班检查，班班交接，检查煤气管路是否有漏气现象，如有发现应及时解决。 2.食堂操作间内电路要仔细的检查，保证没有烧坏的电路板和线路烧坏的现象，要严格按照设备的操作规程进行操作。

3.食堂职工应持健康证上岗，在上班期间应注意烧伤、烫伤、摔伤等意外。 4.在购买食材和原材料的同时应注意生产日期，绝不出售发霉变质食品给职工，要保障职工的食品安全。 5.洗衣房和服务楼有大型洗衣设备的岗位，应教育职工严格按照电气设备的使用方法操作。在日常工作中应注意防滑、防摔伤等意外的发生。对新员工应进行电气设备的使用培训。 6.水泵房职工要经过专业的培训之后持证上岗，在上班期间操作设备要按照操作规程进行操作。

7.维修工在操作期间应注意操作原理，构造及性能，并准确判断和处理事故。 8.电气焊作业时，不得在易燃易爆区用火，周围不得有易燃物品，

严禁煤气管道做零线。

9.男澡堂应做好防烫伤、防摔上、防滑等措施。 10.进入雨季要提前做好防洪，防漏措施，需要清挖和疏通的下水管道及时疏通，有漏水漏雨的房屋及时和矿结合进行上报补修。 11.冬季配合好矿下达的冬季四防通知，提前检查暖气管路，做好管道的保温处理，确保管路畅通，配合矿对职工做好防寒、防冻、防火、防煤气中毒的宣传工作。 12.各岗位配备灭火器，并且定期的检查，如有过期应及时更换。 13.组织职工坚持参加安全例会，提高安全意识。

我们将认真总结近年来发生的不安全事故，查找差距和不足，每周“二五”学习期间对职工进行安全教育，安全警钟长鸣，让职工在工作中重视安全，遵守安全章程。继续实行安全质量标准化工作监管责任制考核制度，贯彻上级主管部门的有关安全生产工作精神，围绕安全工作中心，有针对性地提出一系列工作措施，特别突出服务队的安全生产主体责任，抓好安全工作。做到班班排查安全隐患，制定具体措施方案，抓好贯彻落实，推动安全生产工作再上新台阶。

后勤服务队 2014.11.11篇5：2015年技术服务工作计划 ^^4-11^3》2015年技术服务工作计划 ^^^^ 丄八

2015年，巩^^、坚持以十八届三中、四中全

会精神和自治区八届七次、八次全委扩大会议自治区卫生和计生工作会议、县委十届五次全委扩大会议精神为引领、以科学发展观为指导，围绕降低和稳定生育水平、全面提高出生人口素质这一主线，进一步深化综合改革，以加强生殖保健、优生优育推进和谐幸福家庭建设，巩固国家级计划生育优质服务先进县成果，不断改革创新，努力开创计划生育技术服务工作新局面，特制定此计划：

一、指导思想：

深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神、自治区八届八次全委会、州党委工作会议和州人口计生工作会议精祌，以科学发展观为指导，牢固树立以人为本、优质服务的工作理念，以国家免费孕前优生健康检查项目工作为重点，以提高服务能力和水平为核心，以保障广大群众健康为目的，以开展巩固创建国家优质服务先进县为契机，进一步探索新经验，健全新机制，探索计划生育技术服务体系改革，促进计划生育优质服务向纵深发展，不断提升人口计划生育工作整体水平。^ #总体目标：坚持以人的全面发展为中心，以降低生育水平，提高出生人口素质，巩固国优为目标，深化服务机构体制机制改革创新、深化标准化规范化服务站建设，落实免费孕前优生健康检査项目全覆盖、人口家庭公共保健服务全覆盖，建立起以降低生育水平与满足育龄群众计划生育、避孕节育、优生优育、生殖保健需求相结合的计划生育优质服务工作机制，使综合避孕率达到857。，长效避孕率达到727。，杜绝大月份引产，出生人流比控制在 0.3以内，免费孕前优生健康检查率达到807。，随访率1007。。二、：,具体要求:：：，,^: 一:：：：：：胃：：一：：麵

1、坚持计划生育服务特色，充分体现以人为本、亲切、温馨的理念，切实做好计划生育技术服务工作。认真落实计划生育技术服务质量管理制度和规范，严格各项医疗技术操作程序，严把质量关，提高服务水平。

推荐第6篇：服务明星企业

服务明星事迹材料（企业）企业简介

均悦大饭店是由四川均悦餐饮文化有限公司投资3000余万元，按国家五钻级酒家设计，欧式皇庭风格装修的特大型餐饮企业。饭店地理位置优越，交通便利，渠江河畔，景色宜人。贵族品质、服务大众是我们的市场定位，追求卓越、诚信永远是我们的经营理念。随着饭店的正式营业，必将引领广安区餐饮文化新时尚，新高度。饭店共三层，总面积3600平方米，负一楼设有厨房、员工食堂、出品间，一楼设有皇家主题宴会厅，皇庭经典宴会厅，二楼包房设有皇家区、皇冠区、皇庭区，及豪包“白金汉宫”等。饭店可容纳1200人同时就餐，是您商务、政务、生日宴、婚宴等各种宴请首选饭店。

秉公守法、诚信经营

饭店经营至今深受广安市民的好评，遵纪守法，诚信经营，依法纳税，从未出现违反国家有关法律、法规等不良记录。开业至今严格把关安全问题，把安全生产放心食品摆在公司首要位置。从未发生过重大安全事故。公司现目前旗下已有瑞苑私房菜、渝味江湖菜、喜百年大酒楼、宫府大酒楼、均悦大饭店、原生地板栗鸡、野森林农家乐等店，员工600余人，从未出现过拖欠员工工资等情况。

标准化进程，不断扩张

四川均悦餐饮文化有限公司以振兴广安餐饮业为己任，通过引进

新思路、新技术来不断完善自我。现目前公司规模位居广安前列，具备良好的发展前景和社会诚信度。标准与创新是企业发展的命脉，公司上下通过不断学习，坚固原有的标准流程，即使新员工入我公司也能快速上手。同时通过不断创新来满足更多客户的个性化需求。为日后公司的发展打下坚实的基础。

捷报频频，责任空前

做为一家有极强社会责任感的公司，就应该更多、更好的为人民群众服务。现目前的公司仍然有诸多的不足，但有人民群众的支持与监督，我们有理由相信均悦会做得更好，会行得更远。在社会各界人士的支持与指导下，公司已获得：‘‘广安市广安区第二届国际商会副会长单位、第40届世界旅游小姐大赛四川广安赛区战略合作伙伴、全民将康生活方式行动示范餐厅、文明餐桌行动示范单位’’等殊荣。奖项与称号越多，身上的责任越重。公司上下通过不断的努力在以后的岁月里还将获得很多的奖项。但我们戒骄戒傲，把每一次的奖项都当作下一次获奖的起点。

推荐第7篇：转变职能服务企业

转变职能服务企业

中国２０１０年经济工作的重点在于“转展方

式，调整优化经济结构”。这不仅将为国内发展奠定基础，

而且对推动世界经济健康发展以及应对全球气候变化也具

有深远意义。改善民生是经济发展的根本目的，是各项工作

的落脚点，是老百姓最为关心的问题。要增强忧患意识，充

分利用有利条件和积极因素，努力化解矛盾，更加周密地做

好应对各的准备，牢牢把握工作的主动权。为此三大队转变

职能，服务企业着手，先后派民警深入基层意、为企业发展

创造了良好的施工环境。领导满意、项目满意、群众满意。

今年四月份，物贸公司第一次承揽大型综合性工程：黄

骅南站扩能改造工程项目开工，京石高铁徐水、清苑制梁场

工程也进入最后的冲刺阶段。面对河北保定、沧州地区复杂

的社会治安及周边险恶的施工环境。三大队教导员刘继峰带

领民警张卫斌、王权利深入基层，从4月至10月先后去河

北朔黄扩能改造项目部、京石高铁徐水、清苑制梁场等单位，

不等不靠，积极联系徐水县公安局东史端乡派出所、黄骅市

公安局、治安大队、黄骅镇、滕庄子乡、开发区等三个派出

所、协助项目部处理路地纠纷及各类的对外协调工作。

4月份一到扩能项目部，在项目部领导的大力支持下，

逐步加强和改进对外协调的工作程序，努力做到统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效。并根据不同事件的性质、类别、特点进一步明确和把握时间、规律、临机决断、依法依理的处置，有效防止事态升级转变。坚持每天开车巡视施工工地，掌握施工环境动态。整合内部资源，充分依靠地方公安机关的力量，初步实现预知、预判、预警、预防。从而合情、合理、合法的协助项目部协调、处理、解决黄骅镇和滕庄子乡9个自然村部分村民的挡道阻工、故意伤害职工、征用施工便道、恢尘污染等等各类纠纷80余起。

参与协调、解决运输道路的污染、施工征地的复测、引大入港饮水管道和国防光缆、电缆的迁移、征地的清表、施工便道的排水、枣树、养鸡场、民工受伤上访闹事等补、赔偿问题。在依法解决职工被当地村民打伤问题后，及时请黄骅市开发区派出所领导一行三人到项目部召开处理当事人大会，震慑违法、违纪嫌疑人，使广大干部职工安心大胆的干好本职工作。

同时与地方综治、乡镇、派出所联系商议、密切配合、动员铁路沿线基层组织和广大人民群众，大力加强群防群治，共同维护铁路建设安全，把创建平安铁路活动与创平安乡村、平安社区等活动相结合，严格落实爱路护路责任制。利用广播、宣传车张贴标语等多示种方式，制作6条横幅法制宣传标语、利用宣传车深入铁路沿线村庄、社区、厂矿企

业、村镇学校、广泛开展教育警示和村民爱护护路宣传教育，增强了沿线群众的法制观念，形成自觉爱路护路、共同打造和谐稳定、安全文明铁路线的良好局面。产生了良好的效果。

积极参安保与各级领导来工地视察、检查的工作。并提前到工地把行车路线走一遍，高度重视，关注小事，做到心中有数。形成内外策应、机动灵活的局面。确保各级领导的绝对安全。维护企业形象

西安市公安局铁路建设警察一支队三大队

2010年11月9日

推荐第8篇：企业税务代理服务

企业税务代理服务

一、签订委托书

承办税务代理业务,由本公司统一受理并与被代理人签订代理协议书.委托代理协议书载明代理人的名称、代理权限。

代理期限及其他应明确的内容，并由代理人和被代理人签名盖章。

二、本公司代理范围业务代理

1.代办申请税务登记，变更税务登记；

2.代办企业注销税务登记，清算审计手续；

3.代办企业购领发票手续；

4.代办减免审批手续；

5.代办企业解散、破产的清算；

6.代理纳税申报，制作涉税文书，申请税款退税，建帐建制；

7.代理纳税申报的扣缴税款报告；

8.代理记帐业务；

9.代理审查纳税情况和其他税务手续；

10.培训企业财务、会计、办税专业人员；

11.开展税务咨询，受聘税务顾问；

12.办理税务、财务纠纷的调解查记业务；

13.申请税务行政复议或税务行政诉讼；

14.销售会计报表及税收、财务方面的书籍；

15.提供税务咨询、会计咨询等专业性服务；

16.提供年度审计，专项审计及法律、行政法规规定的其他业务，并出具相关的审计报告；

17、其他业务。

纳税人、法人可以根据需要委托本公司进行全面代理，单项代理或临时代理、常年代理。本公司接收委托协议书约定的代理内容和代理权限、期限进行税务代理。超出协议书约定范围的业务需代理时，必须事先修订协议书。

三、税务代理关系的终止

税务代理期限届满，委托协议书届时失效，税务代理关系自然终止。在一些特定的情形下，被代理人或税务代理人在委托期限内可单方终止代理业务，单方终止委托代理关系的，终止方应及时通知另一方，并向当地税务机关报告后，同时公布终止决定，办理税务资料交接手续。

推荐第9篇：服务企业服务女工

服务企业服务女工积极开展巾帼示范岗创建活动

——中铁十五局集团六公司女工工作经验交流材料

中铁十五局集团六公司是集铁路、公路、水电、建筑安装、多种经营等为一体的国有大型施工企业，现有职工2046人，其中女职工713人，占职工总数的35%，是企业建设发展中的一支重要力量。如何调动和发挥好女职工的劳动积极性和创造性，为企业发展服务，为女工自身发展服务，是公司女工委工作的出发点和落脚点。公司女工委自2002年以来，积极开展了“巾帼示范岗”创建活动，并取得了一定的成绩。公司工会女职工委员会连续四年被集团公司工会评为先进女职工委员会，连续两次被河南省总工会授予维护女职工合法权益先进单位。并创建市级巾帼示范岗两个，省级巾帼示范岗一个。在工作实践中，我们发现：“巾帼示范岗”活动是最能体现企业女工工作特点的活动，它能紧密围绕企业中心工作，在企业的发展中体现女工作为，为女工自身发展提供平台，从而维护好女工各项权益，它能将企业的发展和女工自身的发展完美结合，是企业女职工工作最好的载体。

回顾几年来公司巾帼示范岗创建活动的开展，我们经历了试点初探、全面推广和创新深化等阶段，从内容单一的标准岗建设，到内容丰富的女工技术比武、岗位竞赛、技术创新、技术培训、女工素质课堂、女工“一帮一”等活动的开展，不断地充实了“巾 1 帼示范岗”的内涵，将“巾帼示范岗”创建活动作为公司的品牌活动，并以其为主线贯穿了公司女职工全面工作，即：在创岗中促进女工建功成才，在创岗中维护女工合法权益，在创岗中加强女工组织建设，在创岗中提高女工素质……下面，把我们在工作中的具体做法进行总结，请兄弟单位批评指正。

一、以点带面，典型引路，进行创岗活动的初步探索。我公司女职工有的在铁路施工生产一线工作，有的在三产业工作，有的在后勤保障服务工作，从事的工种达20多种，根据这一特点，公司女工委采取以点带面，典型引路，分类指导的方式进行创岗活动的初步探索。为了使示范岗活动具有一定的代表性，我们选择女职工集中的工贸公司服装厂、物业公司职工医院、朔黄铁路运输处三家单位作为试点，首先开展了“巾帼示范岗”创建活动。

公司女工委根据三家单位的实际情况，帮助指导她们制定创岗方案，成立领导小组，根据岗位标准制定检查考核办法等，并在各单位开展了内容不同的竞赛活动。如在工贸公司服装厂，我们以比时间、比质量、比技术为内容开展竞赛活动。把女职工在规定时间内做出的服装进行评比验收，对取得前三名的班组和个人当场表彰奖励。在职工医院，我们以比工作姿态、服务态度、技术能力为内容开展竞赛，让病人打分，把个人工作目标“上墙”。在朔黄铁路运输处，我们以比技能、比安全、比创新为内容，每个岗位的女工都有自己明确的任务指标、安全指标、技术标准，

2 并通过技术知识考试、实务操作等环节进行评比。通过创岗活动的开展使三个单位女职工的生产劳动热情大幅度高涨，并带动了女职工学习岗位技能的主动性。服装厂的劳动技术水平增长速度较往年提高了两个百分点，突破了年生产任务37万元的大关。职工医院的服务态度和医疗水平都受到了职工们的好评，附近单位和地方的居民都愿意到我公司医院看病就诊。朔黄运输处女工班开展“巾帼示范岗活动”后，被业主评为，无违章违纪事件、精神风貌最佳和服务质量最好的“三最佳”班组。

创岗活动取得的初步成效，使我们看到了它的巨大潜能，更加振奋了精神，为了使这项活动按计划推进，我们大张旗鼓地营造声势，制作了“巾帼示范岗”牌子，一个单位一个单位地召开女职工大会，举行授牌仪式，大力宣传“巾帼示范岗”活动的目的、意义，同时还邀请了各单位的党政工领导参加会议并讲话，营造了领导重视、全员参与的良好氛围，为进一步全面推开创岗活动做好准备。

二、结合岗位，制定标准，把创岗活动全面推开。要将创岗活动全面推开，我们遇到了一个难题，我们发现女职工所从事的岗位种类繁多，如：二分公司主要是轨排生产，女职工分别从事了：轨排生产、硫磺锚固、上下扣件、龙门吊、卷扬机和后勤服务等不同的岗位，九分公司主要是轨排运输，女职工又从事着：油料供应、接发列车、轨道清理等不同的岗位，每个岗位的工作内容和标准各不相同，而且在相同岗位的女工为数

3 不多，有的只有1或2名,要将所有女工都吸引到创岗活动中来,如何评比有一定难度，搞不好就要流于形式了，就会失去了创岗活动的意义。

难题很快被我们攻破,我们的方法是:“立足岗位创岗”。每个岗位制定三个由低到高的标准，即：基本岗、标准岗、示范岗，达到什么标准可得相应的分值，并增加了技术革新、合理化建议、降低成本等内容的加分标准，让每个岗位的女工知晓自己岗位的基本标准，制定自己的岗位目标，用自己的现在和过去相比，比工作态度、比工作效率、比技术改进等，让参加创岗活动的女职工切实的感到自己在岗位上的进步和成长。同时把标准化为分值的方法进行不同岗位之间的评比。

用“结合岗位，制定标准”的办法，公司女工委用2003年一年的时间，实现了示范岗活动两个100%的目标，即女职工在25人以上的基层单位示范岗活动的开展率达到100%，女职工参与率达到100%。克服了由于点多线长，岗位不同、女职工分布分散，基层改革等不利因素的影响，使创岗活动得到了全面推开。

三、分段实施，按步创建，使创岗活动有序推进。为了将创岗活动行之有效的开展下去，公司女工委把创岗活动分为五个阶段，按照计划有条不紊的一步一步推进，取得了良好的效果。

这五个阶段就是：

1、宣传动员阶段。组织女工学习开展示范岗活动的重要性，使女职工明白示范岗活动对社会、对企业、4 对个人都存在着重要的现实意义，从而进一步动员广大女工参与到活动中来，以确保女工参与率达到100%。

2、计划实施阶段。为保证活动开展的有效性和连续性，活动开展有计划、有组织。首先得到基层党政领导的认可，各基层单位组成有领导参与的创岗活动领导小组，并结合女工岗位制定活动开展的实施方案。

3、开展竞赛活动阶段。结合各基层单位实际情况有选择性的开展以下三方面内容的竞赛活动：一是以规范工作程序，操作标准等标准岗建设为主要内容；二是以岗位技术比武，劳动竞赛为主要内容；三是以提合理化建议、技术创新、管理创新为主要内容。通过竞赛活动的开展引导女职工不仅要知道在自己的岗位上要干什么，而且要知道如何干才最好，不断追求工作效率和效益，不断学习和创新。

4、评比表彰阶段。各单位按照示范岗活动评比标准先自查，然后公司工会女工委根据上报材料并结合调查到的情况进行综合评比，并在三八节进行表彰宣传。

5、总结提升阶段，将各单位的先进经验进行总结，形成下一步深化活动开展的指导性意见下发基层。要求各基层单位借鉴其它分公司经验的基础上，做好深化活动的计划，再掀活动高潮，使示范岗活动持续开展下去，使之成为女工立足岗位建功立业的稳固平台。

四、完善考评，建立机制，将创岗活动进行到底。要将“创岗”活动深入持久的开展下去，必须建立完善的考评制度。这是在“创岗”活动全面推开的基础上，公司女工委在工作中取得的又一经验。只有通过考评才能发现进步，才能总结成绩，才能发挥激励作用。考评可以说在整个创岗活动中处于置关重要的位置。公司女工委制定了“创岗”活动8项内容的考评

5 标准，按照这8项内容各基层单位先进行自查，并上报自查结果及资料，由公司女工委将平时抽查的情况及各单位自查情况相结合，最后评出2至3个优秀示范岗。

2004年“三八”节表彰会上，我们对评选出来的2个优秀“巾帼示范岗”及10名“巾帼示范岗”中的先进个人给予了表彰及现金奖励。并举办了“巾帼建功立业竞赛”事迹报告会，来自基层单位的8名女工分别代表先进集体和个人做了生动的事迹报告，她们用自己鲜活而感人的事例，打动了现场的女工，她们在生活中的自信，在工作中的忘我，在学习中的勤奋和在家庭中牺牲，无不体现了女工的“四自”精神，使女职工们倍受鼓舞，营造了女性要自强，个个要争先的良好氛围。

对评选出的 “优秀巾帼示范岗”，公司女工委还进行了授牌、挂牌仪式。把金色醒目的“优秀巾帼示范岗”牌及创岗口号，悬挂于墙上，时时激励女工保持先进，再出成绩。截止目前，我们已为4家基层单位进行了“优秀巾帼示范岗”的授牌、挂牌。

为了将创岗活动深入持久的开展下去，我们每年进行一次评比和表彰，并将评比表彰、挂牌授牌、事迹宣传等作为“创岗”活动的常项工作机制坚持下来，进一步扩大了“创岗”活动的影响力，使巾帼示范岗活动得到了全体女职工和公司党政工的认可。

五、扩大内涵，不断创新，以创岗活动统领女工工作。开展“巾帼示范岗”创建活动以来，我们一方面从报纸、杂志上学习其他兄弟单位的经验，另一方面分析企业女职工的特点，创新思路，大胆实践，使示范岗活动有了自己的特点，取得

6 了一定的成绩，但是如何深化和创新，进一步巩固“巾帼示范岗“创建活动的成果，我们需要进一步拓宽思路，在示范岗活动的深度、广度、形式、内容及女职工主体作用的发挥等方面进行新的探索。

我们认为示范岗创建活动不应仅仅局限于女职工的岗位技能、操作标准等，应在此基础上，增加岗位技术比武、劳动竞赛、提合理化建议、节能降耗、小创造、小发明、小改革等内容，并灵活的结合企业中心工作和阶段目标，某一时期确定某个主题，创造性的开展工作，例如，今年我公司提出了向管理要效益，在全公司实行项目成本管理，公司女工委借此契机，要求各示范岗突出在各个岗位上的成本管理，制定有关的岗位节能降耗的个人目标，并下发了深化示范岗活动的通知，指导基层单位开展深化活动。

我们还认为，基层单位女职工工作应该有“一盘棋”的思想，应将所有的女工工作通过一个或几个好的活动载体贯穿起来，相互促进，以达到突出一个重点，做好两项服务，即：以维护女工合法权益为重点，为企业发展服务，为女工建功成长服务。在这种思想的指导下，公司女工委把女职工的思想理论学习、业务知识培训、困难女工“一帮一”、女职工维权、女职工组织建设、女职工文化娱乐活动等内容的活动都纳入了创建优秀巾帼示范岗的范畴，以创岗活动统领基层女工工作。在实践中也证明了，开展好“巾帼示范岗活动，首先要加强基层女工组织的建设，在

7 10名女工以上的单位成立女工委，不足10名女工的设立工会设立女工委员，有了组织的保证，才能推动创岗活动的开展，同时要开展相关的素质课堂教育等活动，提高女工的思想、技术、理论、身体等各项素质，才能保证创岗活动的顺利进行。所以说，开展巾帼示范岗活动，不是孤立的一项活动，应结合其它女工活动，从多个角度去思考活动的开展，不断扩大活动内涵。

六、不是最好，力求更好，创岗活动既有成绩也有不足。通过开展“巾帼示范岗”创建活动，唤醒了女职工自主创业的意志，维护了女职工的基本劳动权益，展示了女工主人翁风采，充分发挥了半边天在经济建设主战场的作用，为公司的改革、发展、稳定作出了积极的贡献，公司连续四年在中铁建总公司140多个工程公司进行的安全、质量、效益等综合评比排名中，名列前十强。2004年，被国家人事部、国资委授予“中央企业先进集体”荣誉称号。并且通过活动开展，为女职工内强素质、外树形象提供了平台，培养了一支有能力、有知识、素质高的女职工队伍。公司现有大专以上学历的女职工已达215人，有专业技术职称的女职工达85人，全公司中层（助理）以上的女干部48人，女党员58人，和前几年相比，女职工在文化程度、技术水平及思想政治方面都有了很大幅度的提高。公司下属现有8个分公司成立了女职工委员会，有两个基层女职工委员会受到局以上表彰，有数十名先进女工分别受到了集团公司、铁建总公司、河南省等表彰。

8 示范岗活动虽然取得了一些成效，也存在许多不足：一是活动开展不够平衡，有些基层单位“创岗”活动效果不明显；二是先进典型的培养、管理等方面仍需加强；三是基层各单位的工作创新意识不强，需要公司女工委加强指导；四是女职工活动经费不足，女工委委员都是兼职，开展活动时，有部分的畏难情绪存在；五是效益差的单位开展活动的积极性不高。这些不足需要我们在今后的工作中以开拓创新的精神，求真务实的作风对示范岗活动进行不断地探讨和解决。我们的目标是：不可能是最好，但一定力求做到更好！

二00五年五月二十四日

推荐第10篇：企业服务心得

服务创新，颠覆传统

--《三一重工：将服务做到无以复加》读后心得

九亭支行

“我们要用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。”初次阅读三一重工的服务案例，感到无比的震撼：一个专注于工程制造业的企业，能把服务提升到如此的高度，确实值得我们深思。

服务，是梁稳根从创业一开始，就给公司植入的基因。三一始终致力于通过不断的创新与变革提升整个行业的服务水平，为客户、为社会创造更多价值。就像搞技术创新一样，三一同样用不断创新的服务模式和手段，对旧体系发起了“无情”的颠覆和冲击。如果没有持续创新的动力，一切都会落伍。“一生无忧”作为“一省五优”的谐音，短短四字涵盖了三一在服务、配件、大修等方面对客户的承诺，第一次在行业内以量化的承诺数字及明确的补偿方式承载了三一对客户多年来始终不变的情感关怀，彻底解决客户的后顾之忧，为各行业带来一场革命性的服务理念变革。

现代业务企划之祖Stephen King曾说：“产品容易过时落伍，但成功品牌却能持久不坠。”从“被动坐等”，到“只要您一个电话，剩下的交给我们”，再到“无需等您来电，一切已在进行中”，Stephen King观点在三一被体现得淋漓尽致。

一个企业的研发创新取得的突破不过是事业成功的第一步，而在一个成熟的市场经济环境中，在一个买方市场里，服务质量有着超乎寻常的市场弹性。好的品牌服务，能带给客户细致的关怀，也会让用户感受到温暖。20世纪90年代后期至21世纪，金融市场呈现白热化竞争，客户越来越重视办理业务过程的体验，市场竞争转向产品、服务、营销、文化等全方位的竞争。“创新”、“服务”已成为企业发展的关键词，服务品牌逐步成为很多企业留住老客户、吸引新客户的市场利器。

服务品牌塑造离不开传播，但在服务品牌传播过程中，仅凭“说”得好听还不行，在实际中“做”得好才行。确切地说，服务品牌是实实在在地“做”出

来的，服务质量构成了服务品牌的核心，正如产品质量对于产品品牌的意义一样，因此必须通过把服务具体化、标准化、规范化，以获得稳定的服务质量。因此服务人员才是最实效、最权威的传播大使。也许客户没有记住我们所做的一切，但他们却不会忘记我们没有能够做到的每一点，哪怕是一个小小的细节。我们不仅要关注客户，还要真正地关心客户，唯有如此，才能赢得客户。

在资本市场萎靡的情况下，得服务者得天下，2012年服务将成为交通银行在市场竞争中制胜的关键点，其重要性不言而喻。

服务，是交通银行的核心竞争力之一。时代在变、环境在变，交通银行的工作也在时时变化着，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在交通银行为进一步加强全行服务管理，提高服务质量，塑造交通银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行的服务管理。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。还记得我们网点有一天来了一位

五、六十岁的阿姨，询问后知道她是想把咨询理财业务。阿姨很亲切，我们便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，阿姨却在办理完业务后，阿姨很肯定的笑笑说：“以后其他银行的钱我也存过来吧” 。我不断地和阿姨说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我们实在的感受到了服务的力量。

全国的许多行业都在提倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，在银行里，微笑并不像点钞那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。当然不是所有的客户都可以理解银行，偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客，这时候需要的是更周到的服务，更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。在非原则性的事

上不要随便对客户说“不”。

交通银行是老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报客户。“对于交通银行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是交通银行” 。我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉。

我们要坚持“一个客户一个交行”的管理、服务理念，客户服务虽然没有办法做到让客户百分之百的满意，但我们要时刻自查自纠，提高自身的服务能力，让客户感受到我们的真心服务，自然会得到客户的认可。这对我们自身来说也是一个锻炼，一种修养。”

综上所述，“人非草木孰能无情”，用最真心的服务，自然会得到客户最真心的满意。三一重工这样的创新服务也并将成为九亭支行服务的标榜，开启我行在九亭地区拓展业务的新天地！

第11篇：企业服务宗旨

企业服务的核心重要性

核心服务策略与追加服务策略，运用核心服务策略的主要观点是，在产品类似、竞争激烈的情况下，与其说消费者购买商品。还不如说消费者是来享受服务。要把企业的营销服务上升到企业形象的高度来看待，使优质的服务成为企业经营的主要指导思想以及良好形象的最重要部分，进而促进营销工作的顺利进行。世界上最大的企业服务都是把最好的服务作为企业经营的主旨和象征，为了实现这一目标，对顾客的抱怨和疑难，必须在24小时之内给予解决。

把营销服务上升到企业形象，使服务成为企业经营的主旨，是市场经济发展到一定阶段的最高服务形式，最有竞争性的服务策略。但在我国现行经济下，一般企业认为，服务虽提供了竞争效用，但它是依附于商品的实体销售和产品实体效用的。服务作为产品的一部分，是实现商品价值的辅助性工作。产品与服务尤如皮毛的关系。皮之不存，毛将焉附？因此，营销服务必须依托产品及其营销工作来开展，营销服务的母的在于将其作为一种营销策略，以提高顾客对物质商品的吸引力；要重视营销服务，但又要防止“喧宾夺主”。要尽力创造条件使营销服务策略由追加性或辅助性向核心性服务策略拓展。但就目前来讲，主要是采用追加服务策略或经营辅助性策略，也就是主要恪守信用、质量保证服务和解决用户急需等方面下功夫。

第12篇：服务企业服务基层

中共湖州市委办公室湖州市人民政府办公室关于围绕加快经济转型升级深入开展

“服务企业、服务基层”专项行动的通知

各县（区）委、县（区）人民政府，市直属各单位：

根据省、市文件有关精神，结合我市“三个年”活动，现就深入开展“服务企业、服务基层”专项行动有关事项通知如下：

一、目标任务

深入开展“服务企业、服务基层”专项行动，必须紧紧围绕中心服务发展，着眼巩固扩大学习实践活动成果，以加快经济发展方式转变、促进经济转型升级为主要内容，以服务大平台大产业大项目大企业建设为工作重点，发挥机关优势，开展高效服务，努力推动各地构筑一批产业科技人才集聚发展的大平台、形成一批具有较强竞争优势的大产业、推进一批事关长远发展的大项目、培育一批具有较强带动和辐射作用的大企业。在具体工作中，要进一步引导各地调整优化经济结构，做到改造传统产业与培育战略新兴产业并举，推动产业、企业、产品以及技术和管理的转型升级；帮助企业用好政策，大力开拓省内市场、国内市场和国际市场；进一步实施中小企业成长计划，加快建设中小企业公共服务平台、信息服务网络和小企业创业基地，改善中小企业发展环境；进一步加强土地、资金、技术、人才等要素保障，加大项目推进力度；进一步深化改革、扩大开放，创新体制机制和政策举措，为科学发展提供有力的制度保障；进一步推进新型工业化、新型城市化和新农村建设，不断优化生产力空间布局，加快培育我市科学发展的新优势，努力实现后危机时期的新跨越。

二、主要内容

1、调整充实“双服务”工作组下基层服务。各级机关单位要坚持团组服务和特色服务相结合，有序组织更多的机关干部下基层下企业。继续运用学习实践科学发展观活动中市直服务组的形式，由市直属有关单位分别牵头组成5个市直服务组。每个市直服务组对口联系1个县区（其中开发区、度假区与吴兴区合派一个组），每月到县区集中服务不少于1次，时间1周左右。市直服务组由牵头单位主要负责人亲自过问、负总责，并明确1名分管领导具体负责；服务组成员主要从与经济发展关系密切的部门中层干部中选派。建立服务组例会制度，每次赴县区集中服务后，由市委组织部牵头召开工作例会，听取各服务组情况汇报，梳理汇总全市面上重点难题并及时分解处理。各县区要参照省、市做法组建派驻乡镇服务组。

2、健全落实“1+3+6”服务企业长效机制。坚持完善我市“1+3+6”（ 1张服务联系卡、3项服务承诺、6项服务机制）服务企业长效机制工作经验，适时召开工作推进会。加强各县 1

区企业服务协调中心和乡镇企业服务协调分中心建设，成立市企业服务协调中心，负责全市面上的企业服务协调。实行中心工作例会制、难点问题部门会商制、领导现场办公制、月度情况沟通制等制度，促进企业服务协调中心高效运行。

3、从机关部门选派“两新”组织党务工作者。从市级机关部门选派一批党员干部担任市本级“两新”组织党务工作者，当好党的建设工作员、政策法规宣传员、科学发展服务员、上下沟通联络员，助推经济转型升级。派驻的党务工作者主要从市级机关思想政治素质好、比较熟悉经济和党建工作、身体健康、现任调研员或副调研员的党员干部中选派。派驻单位是市本级范围内的“两新”组织，主要为市级明星企业、优质企业或重点骨干企业。派驻时间原则上为1年。各县区也要根据“两新”组织需求情况，从县区机关部门和乡镇机关选派党员干部担任“两新”组织党务工作者。

4、坚持完善选派干部驻区项目推进机制。继续选派一批市管后备干部和优秀年轻干部到两区驻点挂职，开展项目助推工作，进一步健全驻区项目推进组工作机制，充分利用所在部门和其他工作资源，积极争取政策支持，帮助解决项目推进过程中涉及审批、土地、规划、交通、科技、环保等方面的具体问题。同时针对项目推进及经济社会发展中的热点难点问题，深入开展调查研究，积极主动提出合理化意见建议，形成高质量的调研报告。

5、选派优秀年轻干部驻点服务助推项目。从市级机关部门选派一批市管后备干部和优秀年轻干部参加中心城区老居住区改造，参与湖州经济技术开发区征地拆迁，到市长热线、信访窗口、南太湖科技创新中心和乡镇等岗位挂职，让他们在一线磨炼成长，在攻坚克难中建功立业。各县区也要参照省、市做法，选派一批后备干部和优秀年轻干部到重点工程、重点项目挂职锻炼。

6、深化完善领导干部联系助推重点企业和重点项目。由30位市领导和73位市级部门主要负责人分别联系1-2个重点项目和1个重点企业，深化领导干部联系帮扶、结对解困、联动助推等工作机制，深入企业和项目一线，帮助解决生产经营、项目推进、资源要素等难题，推动企业转型升级、提升创新能力、提高经济效益。深化六大特色产业“六个一”推进机制，推动重点特色产业由块状经济向现代产业集群提升。深化“6+X”项目协调机制，集中研究措施，分解落实责任，限期协调解决。积极推行部门地方会商、抄告单办理等制度，上下联动合力破解重点难点问题。

三、组织领导

这次“双服务”专项行动，在市委、市政府的统一领导下开展，由市委办（政研室）、市政府办、市委组织部、市发改委、市经委五家单位负责组织协调与指导。市直服务组的牵头

单位要切实负责，认真制定工作方案；成员单位要积极参与，共同做好服务工作。市、县区机关单位在开展本地服务行动时，做好配合上级服务组和服务团队的工作。市、县区党委组织部和机关单位的组织人事部门要对后备干部参加服务行动的情况进行了解和专项考察，并作为年度考核、评优评先的重要内容和干部培养使用的重要依据。注重有机结合，统筹推进专项行动和“三个年”活动的有序开展，做到资源整合，互促共进，成果共享。加强舆论宣传，大力宣传专项行动中涌现出来的先进经验、鲜活事例和典型案例，积极营造浓厚氛围。要着眼全局、立足长远，不断创新完善“服务企业、服务基层”长效机制，为加快经济转型升级、服务推动科学发展创造良好制度环境。

中共湖州市委办公室

湖州市人民政府办公室

2010年6月2日

第13篇：企业服务建议书

*****业公司

企业发展战略策划策划单位：

策划对象：服务建议书州***企业管理咨询有限公司广州市***业有限公司

广

尊敬的***董事长：

很荣幸我们能在冬日的暖阳中愉快沟通关于贵司未来发展状况，感谢给予我们这次接洽的机会，我司将本着“创新、诚信、高效、共赢”的合作精神，愿意也应该与贵司一道共同将***企业在较短时间内做大做强，并通过我们团队的智慧与力量，将把企业在3-5年内打造成国内知名**类行业品牌公司。

***企业管理咨询有限公司是由中国人民大学研究生院的*****2009年共同创办，自创办以来服务了如*地集团、*陶集团、*鹏集团、*达集团、*城集团、*华地产、兴**业集团等知名企业。公司不但在营销及培训领域具有独特的前瞻性、独创性，而且以高效务实的合作态度与企业一并成长，在企业整体发展与策划方面具有独特的创新性及实用性。

通过与贵司尤其是**董事长、**CEO的深入沟通，我们发觉贵司主要存在以下不足：

1、企业及产品定位不清，仅依靠主观意识，形成某种程度上的误判，导致营销成本较高、市场份额偏低。

2、企业缺乏整体战略发展思路及营销体系，从而导致一直亏损。

3、企业在营销策略方面进入一个很大误区，单纯为卖**而卖**，从而导致市场接受度极低。

4、企业对人才筛选与培训基本是一片空白，缺乏培训意识和服务规范，从而导致整体工作效率极端低下，员工没有积极性。

5、企业严重缺乏自身独特的竞争优势，故发展较为缓慢。

6、企业在自身的使命、远景以及核心价值观方面较为凌乱，故而无法让消费者满意接受，谈何品牌意识、满意度以及客户的忠诚度。传统的运作模式已不能满足客户需求，必须走价值驱动型的终端营运模式。

7、企业缺乏对未来较为精准的长远规划、标杆分析，从而导致发展动力虚弱，整体竞争力下沉。

基于以上困惑、问题及贵司需求，我司将从以下内容为贵司作系统深层次的策划与共同打造：

第一部分

认识我们的企业-----****到底在做什么？到底能做什么

一、行业环境分析

（一）行业环境及趋势对惠圣鑫的影响

1、***在国内及国际的发展空间

2、***在同行业中地位分析

3、行业及企业发展趋势分析

4、产业结构及产业优势分析（二)**业市场构成及发展现状

（三） **业企业发展状况

二、企业发展分析

1、企业发展现状分析

2、企业战略分析

3、企业SWOT系统

4、企业产品结构分析

5、企业市场结构分析

6、组织架构分析

第二部分

企业定位与发展战略目标

一、企业发展定位

（一）企业目标

（二）企业经营理念

（三）企业精神

（四）服务理念

（五）企业人才理念

二、2013年公司创亿元战略目标

（一）指导思想及发展目标

为实现发展目标，公司的发展战略分为三个步骤：

1、准备期

2、成长期

3、壮大期

（二）行业地位

1、公司在3年内成为产业化龙头企业和行业领跑者；

2、公司在3~5年内上市经营，真正成为酒业产业化的一支标杆。

三、公司创亿元重要策略

1、定位策略

2、营销策略

3、推广策略

4、功能策略

5、形象策略

6、品牌策略

7、攻谋策略

第三部分

企业发展措施及计划

一、产品措施及计划

二、营销措施及计划

三、人才措施及计划

四、企业e措施及其计划

第四部分企业发展规划及风险控制

1、企业2013年度-2015年三年规划

2、企业2013年年度计划

3、企业发展风险预测

4、企业发展风险控制

第五部分

关于双方合作

一、策划费

完成本建议书一至四项内容总收费***万元人民币，其中确定本建议书并签署《委托策划》协议后，贵司预付我司***万元人民币，完成初稿后贵司再付***万人民币，定稿后再付余下的***万元。

二、营销顾问费

双方实行战略合作，在该策划基础上，我司固定与贵司合作，我司按市场份额**%作为回报及顾问佣金，该费用每月结算一次。

以上为我司与贵司合作内容建议，期待双方能愉快合作。

广州***企业管理咨询有限公司二0一二年十一月六日

第14篇：物业服务企业

 复习、总结《物业服务企业》内容，下次课重点检查。以下是复习提纲 1 物业服务企业的概念和特征。

2 物业服务企业的类型。

3 物业服务企业的常见模式。

4 物业服务企业的工商注册登记。

5 物业服务企业章程的内容。

6 物业服务各登记资质应具备的条件。

7 资质等级的功能。

8 物业服务企业的资质管理部门。

9 新设立的物业服务企业资质等级规定及在申报资质时需提交的资料。 10 物业服务企业的组织形式的特点（直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制）。

11 物业服务企业组织形式的优缺点。

12 物业服务企业组织机构的设置的影响因素及其具体体现。

13 物业服务企业职能机构及其职责。

重点学习的法规：《物业服务企业资质管理办法》

部分复习要点总结

8物业服务企业的资质管理部门

国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理；省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。

设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。

9新设立的物业服务企业资质等级规定及在申报资质时需提供的资料

10物业服务企业的组织形式的特点

11物业服务企业组织形式的优缺点

12物业服务企业组织机构的设置的影响因素及其具体体现

第15篇：企业服务联系卡

一卡一信，服务的创新，温情的传递

------企业服务联系卡

“一张联系卡，拉近了我们企业和政府劳动部门之间的距离，以前的敌意都烟消云散，现在我们都真心愿意配合检查”许多企业人力资源的负责人都如是说。不只是“服务企业联系卡”，还有“致用人单位的一封公开信”，这些都是秀峰街道劳动保障所专门印制推行的温情化服务。一张卡片，一封信，通过温情化的服务架起了劳动保障服务与企业间的桥梁。

服务企业联系卡在公布服务电话、监督电话的同时还在背面刊登了具体的服务内容，主要围绕指导企业规范用工管理，维护劳资双方合法权益，以及提供劳动力资源等方面，极大的方便了企业，提高了办事效率。

近日，XX办事处的电话频频响起，电话一个接一个，有咨询签订、解除劳动合同的有关事项的；有咨询企业用工管理过程中的注意事项等基本流程的。对于企业提出的疑难问题，办事处都及时研究，请示相关部门后上门为企业解决。某企业的职工小王，与单位签订了1年的劳动合同，合同期未满，因个人原因向单位请辞，但其听说单位为其购买了失业险，认定他的情况可以领取失业金。因为此事企业与职工双方都闹得很不愉快，最后只好按照服务企业联系卡上登记的地址来到秀峰劳保所咨询。在工作人员拿出《中华人民共

和国社会保险法》手册给其详细解读了失业金的领取条件和领取办法后，小王得到了满意的答复。以前企业与职工发生了矛盾，容易产生纠纷，双方对劳动相关政策法规都不够了解，互相指责，互相推诿，小问题也不能妥善解决。现在有了劳动保障部门的第三方介入，企业与职工双方都服气，大事化小，小事化无，既节约了企业了资源又为职工节省了时间。

政策法规的宣传不能只是摆柜台、拉横幅、发资料，硬邦邦的词语不会给企业给职工给群众留下深刻的印象。XX办事处通过创新的一卡一信，温情化的形式，生动的语言一下就印在了企业负责人的心坎里，留在了群众的心眼里。

第16篇：企业服务工作制度

汝州市企业服务工作制度

为了更好的服务企业，增强相关部门的服务意识，及时传达相关政策信息和帮扶优惠政策，根据《河南省办公厅关于印发河南省2012年企业服务工作实施方案的通知》（豫政办[2012]16号）的要求，特制定本制度。

第一，建立市领导重点联系企业制度。确定了43家重点联系企业，责任到人，做到一个领导分包一个企业，实时沟通，切实了解企业生产经营情况。

第二，建立定期召开涉企问题例会和相关部门联席会议制度。对企业反映的问题进行座谈，使企业遇到的问题得到及时反映。定期召集各相关部门召开联席会议，就企业反映的难办问题进行讨论，联合提出解决方案

第三，建立简单快捷的审批制度。简化不必要的繁琐程序，为企业做好立项备案和相关企业申报材料整理上报工作。

第四，建立重点企业经济运行监测制度。对我市规上企业生产、效益等经济指标进行实时监测，及时对企业进行沟通指导，促进经济平稳运行。

第五，实行严格的责任追究制度。对交办的事项或联席会议讨论决定的内容，有关部门和单位要按照有关要求，不折不扣地抓好落实和执行。发现相关单位出现不作为等情况的予以通报批评，并取消年度企业服务活动评先资格。

第17篇：企业服务总结

2014年企业服务工作总结

一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市工信局的直接指导和相关市直部门的大力支持下，全面贯彻落实科学发展观，围绕市区两级中心工作和重点工作，狠抓工业经济运行和行业管理，大力开展企业服务，现将2014年企业服务活动工作开展情况汇报如下：

一、工作情况

（一）加强领导，出台方案，明确责任。

出台了《2014年企业服务活动实施方案》，继续实行区四大班子领导、乡办及区直有关部门定点分包30家重点企业服务机制，帮助企业解决问题。成立了企业服务活动领导小组，由区委常委、副区长同志任组长。印发了《2014年企业服务活动实施方案》，明确了目标任务、服务措施、工作机制和工作重点，为企业服务工作扎实开展垫定了坚实的组织保证和机制保障。

（二）分包重点企业，完善工作机制。

企业服务实行包企业、周报告、旬督查、月例会、季考评等工作机制。实行区四大班子领导、乡办及区直有关部门定点分包服务机制。区委、区政府安排30个部门对辖区30户重点工业企业实行定点分包服务,重点帮助企业解决经济运行中存在的困难和问题,落实好各项促进企业发展的优惠政策。每月召开一次企业服务工作例会，听取各分包责任领

- 1区企业服务活动领导小组和相关企业等不懈努力下，2014年，该问题取得了很大进展，部分企业土地手续已办理完毕，部分企业正在加快推进中。

3、积极推进“助保贷”业务开展。将辖区资金短缺且符合条件的企业推荐到建行，进一步帮助企业解决资金困难问题。破解中小微企业融资难题，不断筑牢实体经济的发展基础，实现了中小微企业健康快速发展。截至目前，等企业申请“助保贷”协议，已获得贷款共计1700万元。同时，继续推进“助保贷”业务进程，等企业的贷款申请正在加快推进中。

4、参与全市中小企业互助基金。为化解企业财务风险，维护金融稳定。促进企业平稳健康运行，按照市政府要求，我区积极参与全市中小企业发展互助工作，

5、搭建“政银企”对接平台。创新模式，注重实效，定期不定期举办不同规模、不同形式的银企对接活动。在经过前期多次深入协调对接的基础上，去年11月28日，建行人民路支行与达成了1200万贷款协议，并成功足额放贷，有效解决资金短缺的难题。

6、做好重点工业企业技术改造和项目建设工作。着力改造传统产业，通过项目建设、技术改造、合资合作等多种形式，用新技术、新工艺、新材料、新设备对传统产业进行技改，增强我区工业经济发展后劲。一是对央企及投资额在亿元以上的重点项目每周两次到企业现场查看进度，力所能及

- 3定资产投资增幅大幅降低。

3、西环工业园区即将调整为综合服务园区，的工业发展空间将进一步被压缩，基本上没有发展工业的空间，招商引资来的工业项目无用地指标，签约的工业项目也因无地可用无法落地，下步发展工业的方向将是探索发展都市新工业。

（二）土地规划问题

优惠政策与周边相比力度差，致使我区土地价格与周边兄弟县（市）相比明显偏高，工业基础薄弱，产业配套不全，吸引大企业落地难，工业用地指标争取受到极大制约，小项目也难以争到指标。比如产品供不应求、效益好，但是土地规划问题一直未解决。

（三）资金问题

资金问题仍是困扰我区部分工业企业正常经营、做大做强的重要因素之一，也是影响部分项目建设顺利实施的重要因素之一。受国家相关政策影响，加之我区部分工业企业自有资金少、品牌效应低、发展实力弱、信用等级低、有效资产抵押能力差、融资渠道单

一、投资担保体系不完善等问题，造成了企业贷款融资难问题日趋突出，企业生产及发展资金匮乏，导致生产经营无法全力开展。虽经多方努力，健全企业助保贷制度，多批次举办不同形式银企对接会，在一定程度上帮助个别企业缓解了融资难问题，但仍未从根本上予以解决。

2015年各金融机构对实体经济的支持力度将进一步降

- 5充分利用市局监测平台。每月报告经济运行状况，反映我区工业企业的困难与要求，争取上级支持与指导。

（二）搭建金融服务平台。

协调解决企业融资难题，一是积极推进“融资服务企业百家行”活动。二是发挥应急周转资金杠杆作用，切实帮助有潜力、讲信誉、可发展的企业渡过难关，持续发展。搭建功能平台，与银行商讨加大对中小企业的信贷支持，多形式、多渠道、全方位引导银行与企业对接。完善金融体系，稳步发展小额贷款公司、投资担保公司等新兴金融行业。严控投资担保公司风险，加强小额贷款公司经营监督管理。建立企业援助机制，申请安排专项资金，通过专户管理、封闭运作，支持资金暂时出现困难的中小微企业作为过桥资金使用。发挥模块特色经济优势，将市下达我区资本市场融资任务有针对性地分解至各办事处，并加大与市直有关部门的沟通。

（三）抓好经济运行。

加强对先行指标的监测，强化工业运行监测分析，加强用电量订单、产品价格等工业先行指标监测，深入分析经济走势，研究切实可行的措施。月初定期召开全区工信系统工业经济运行分析会，分析和研判工业形势，提出措施和建议，努力提高项目投产率、产能利用率、产销率，确保工业运行持续向好。

积极探索适宜在主城区域内发展的都市新工业。我区为主城区，结合自身区位优势，加强规划引导，发挥最大的集

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第18篇：服务企业工作总结

汤阴县产业集聚区监察室七月份总结

在县纪委的领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委中心工作，坚持解放思想,与时俱进，求真务实，开拓创新，督导检查、综合协调和提供优质高效服务作用，较好地完成了各项目标任务，为下一步各项工作的开展，为全县经济社会又好又快发展做出了应有的贡献。

一、着眼整个园区，深入实地考察。开展“五访工作法”。一年来，紧紧围绕全县大局和县纪委中心工作，针对会发展中存在的突出问题和人民群众关注的热点、焦点问题，深入开展调查研究，形成了优质高效服务模式。一是增强参谋服务的主动性、超前性和实效性。二是坚持在求深、求实、求精上下功夫。紧紧围绕创新服务方式方法，开展大量的一线工作，得到了县纪委领导的一致好评。积极参与其他部门开展的项目建设、品牌提升等活动。

二、注重时效，提高质量，充分发挥信息主导作用在信息工作上，我们立足于“三个服务”，坚持“求快、求真、求全、求精”，充分发挥纪检委信息主渠道作用，信息工作质量和服务水平不断提高。任务落实到人，实行派驻人员报送项目进度信息制度。同时对各乡镇、县直各派驻单位信息报送工作提出更加规范的要求，极大地丰富了信息内容，增加了信息数量，提高了信息质量。

三、完善机制，狠抓落实，扎实推进督导检查工作半年来，县纪委监察室重点围绕工业经济、园区经济、园区周边的新农村建设、民生工程、发展环境等方面工作，精心选题，科学安排，有针对性地开展督导检查，努力当好县纪委决策落实的“监理”。一是坚持与时俱进，不断创新。务求“三个结合”，即：坚持督查与调研相结合，做到查清实情，探明根源，提出建议；坚持申办与交办相结合，做到主动不被动，帮忙不添乱，督到点子上，查到关键处；坚持明查与暗访相结合，做到扎实不表面，盯紧不落实的事，追究不落实的人，强力推进县纪委决策的贯彻落实。二是坚持规范管理，落实到位。按照“接必办，办必结，结必果”的原则，办理了10余起事件，真正做到件件有着落，事事有回音。同时，严格执行重要会议督查制度，及时向县纪委领导反馈企业现在的情况以及重大工作部署情况。三是坚持从严督查，力求实效。“项目建设、企业发展及民营经济等综合督查活动7次，并围绕阶段性工作发现问题，主动协调，跟踪督查,求绩问效，确保县委重要决策落到实处，取得实效。

四、精心管理，加强防范，全力确保联络畅通始终坚持“服务工作无小事，企业有事是大事”的原则，不断健全和完善各项规章制度，对派驻部门进行电话登记，采取各种有效措施，确保联络顺畅高效运转。一是高效。按

照“确保服务工作绝对畅通”的工作要求，加强对各项工作机制的建设与管理，严格执行工作制度，不断加强对派驻部门的监督，定期对集聚区开展安全检查，及时排查隐患。做到了准确及时、可靠高效。二是服务工作人人参与。按照“统一思想、服务大局，稳中求进，开拓创新，突出重点，狠抓落实”的工作方针，不断加大对企业优惠信息宣传、开展法纪教育活动，对派驻人员的廉政教育活动等，加强管理和执法力度，严格落实领导干部工作责任制，增强了纪检工作的服务性、监督性。继续贯彻落实纪检委部署的方针政策，加大对职能部门对涉企检查的监督，三是值班工作正常高效。严格遵守监察室工作制度，坚决执行周六周日值班，同时督促和指导各乡镇和县直派驻单位做好值班工作，确保联络畅通，运转高效。

五、统筹兼顾，提高效能，着力强化服务保障坚持围绕中心，服务大局，加强规范管理，提高服务水平，完善后勤保障，实现县委机关各项工作的高效运转。一是着力在“建制度、强管理、抓服务”这些方面狠下功夫。狠抓对企业的优质服务建设，努力完善工作机制、工作模式、创新工作思路，妥善解入住企业在建设、发展中的各种困难，力争让企业发展安心，职工工作舒心。二是认真做好信访接待工作。发挥县纪委监察的窗口作用，成立以来接待群众（包括集体）来访10余次。

半年来，我们的各项工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要是：人员配备不足；工作的贯彻力度不够强，能在全县形成各部门的通力配合就好了；岗位创新仍显不足，还要不断探索创新工作方法、深入基层和实际调研工作覆盖面不够广；信息化水平有待进一步提高等，针对这些问题，我们将在新的一年里，采取更加有效的措施，切实加以解决。

第19篇：企业服务工作总结

2014年企业服务工作总结

2014年我局紧紧围绕“服务企业，服务基层”的宗旨，采取多项举措，积极帮助企业解决企业招工难的问题，保障企业用工稳定和生产顺利进行，完善企业社会保障体系，创建和谐的企业用工和谐劳动关系。现总结如下：

一、为企业提供强力人力、人才资源保障

1、根据企业用工需求，积极搭建就业平台，开通了淮阳人力资源网，设立24小时免费服务电话400-6395-208；通过电视、广播电台、互联网等各种媒体为企业免费发布用工需求信息，仅通过手机短信一项就发布务工信息20000条；同时与工会、工信局、产业集聚区管委会、各乡镇政府协同解决企业用工荒、用工短缺难题，积极帮助企业渡过难关。

2、充分发挥就业见习基地作用。全县现已建成2个就业见习基地，可安排100名毕业生见习，不断加强就业见习基地管理和建设，积极与省内各大中专院校、技工学校联系，达成供需合作意向，为企业人才储备奠定基础。

3、结合企业用工特点开展职业技能培训。采取订单、定向和短平快的培训方式，有针对性地组织实用性的技能培训。

4、开展企业用工普查。积极发动企业及早制定招工计划和自主招工工作的，及时调查了解企业缺工情况，摸底和 1

统计各大规模、重点企业用工需求。

二、完善企业社会保障体系

1、开辟企业参保绿色通道，积极服务企业参保，对本地企业参保人员即办即结，解决参保过程中的困难。

2、超额完成市下达的企业养老保险基金征缴收入目标任务。截至2014年底，全县参加企业养老保险统筹的单位108家，在职参保人数32193人，共征缴基本养老保险费1.88亿元，完成市下达养老保险基金征缴收入目标任务1.7亿元的110%。

3、按时足额发放企业退休人员退休金3.1亿元，足额发放率100%，社会发放率100%，并及时做好离退休人员增资工作。

三、创建和谐的企业用工和谐劳动关系

1、加强劳动监察执法。结合我县实际，适时开展“农民工工资支付专项检查”、“用人单位遵守劳动用工和社会保险法”等专项检查活动。截至2014年底，共检查各类用人单位305户，涉及劳动者1216人，补签、续签劳动合同2128份，审查用人单位规章制度53件，纠正用人单位违法违章28件，追缴社会保险费32.5万元，为288名劳动者成功追回工资124.52万元。全县没有发生因企业因拖欠农民工工资而发生的大规模上访。

2、注重宣传，强化预防，规范企业用工。大力抓好劳

动人事争议的预防和宣传工作，让职工们知道劳动人事争议处理途径、程序，扩大劳动人事仲裁工作影响，正确引导职工通过法律途径解决劳动争议，同时，及时做好劳动争议案件的受理、仲裁工作。截止到今年共接受劳动争议案件74起，其中仲裁调解58起，裁决1起，不予受理14起，中止1起，共对64家用人企业3102人的劳动用工合同依法进行了审核。

四、今后工作的重点

1、加强调查研究，认真贯彻落实相关企业发展的政策和措施，进一步健全和完善服务企业体系。

2、加强自身建设，明确工作职责，进一步健全和完善服务企业的工作机制。

3、加强深入企业，切实了解掌握企业在生产经营过程中存在的困难和问题，进一步做好为企业引导、协调、服务工作，为企业出真力，办实事。