推荐第1篇：网店和实体店
网店和实体店到底哪个更盈利
随着电子商务的发展，越来越多的传统企业开始启用电子商务手段作为创收渠道。
2008年，鞋业品牌连锁百丽国际(01880.HK)与上海商派(shopex)合作建立网站，实现旗下产品的网上销售。
依稀记得有一句广告语：“时代在变，好东西不变”，但是这句话在电子商务不断发展的今天，变得有点地位尴尬——做得再好的实体店也有关门的一天，即使拥有再多的实体店，企业还是躲不过开网店兼营的命运。
企业网店：B2C时代的选择？
2009年中粮集团“触电”创立“中粮我买网”，开启B2C电子商务之路。
2011年，中国邮政联手TOM集团，推出百货类B2C网站“邮乐网”，借助邮政的物流仓储优势快速扩张。
央视旗下CNTV (中国网络电视台)于今年9月22日上线电子商务业务“CNTV商城”，主要提供产品导航服务。
2011年初，苏宁电器股份有限公司(002024.SZ)旗下的苏宁易购独立成苏宁易购电子商务有限公司，年度销售目标直指80亿元。
外资品牌更是风生水起：美国零售业巨头沃尔玛在中国为旗下山姆会员店开通了网站，美国服装零售商Gap开通了中国网上销售起点，配合首批在华门店开张，而Gap的竞争对手优衣库、阿迪达斯等也先后开通了电商业务。
易观国际发布的《2011年第二季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，2011年第二季度中国B2C市场交易规模达到542.6亿元，环比增长14.7%，同比增长172.6%。易观研究发现，季节性因素导致服装的交易量强力反弹，凡客、麦考林在第二季度表现良好。3C类B2C企业如京东商城、国美库巴、苏宁易购等纷纷举办大型促销，拉动第二季度3C类交易额的快速增长。
网店的美丽与哀愁
阿里巴巴日前发布的 《网络零售价格指数报告》显示，截至2010年底，中国网络零售交易总额已达5131亿元，较2007年翻了七番，约占全年社会商品零售总额的3%。上海等一线城市网络零售交易总额在全社会商品零售总额中的比重甚至已超过5%。中国最大的网络零售平台淘宝网的注册用户已超3.7亿，在线商品数超过8亿件。
网店比实体店经营成本更低，这是业界公认的事实。江苏省镇江市从事网络服装生意的蒋小姐表示，当初创业选择开网店，主要就是租不起店面。“在大市口一带，10平方米的店面一年租金也要10万元，这对刚创业的人来说还是很具挑战性的。”
然而，即使是开网店，少去了店面装修和租赁，仍有仓储、物流和人力等因素影响着它的运作。“虽然自家网店规模比较小，用的是自家的仓储用地，却需要大量在线客服人员以及后台仓库的理货员。以每天5万元营业额的规模来说，至少需5个理货员、3个在线客服。由于工作时间长、体力支出大，因此理货员的月薪已水涨船高到了2500元，客服月薪甚至高达3000多元。”蒋小姐对于开店成本的上涨表示很无奈。
更让蒋小姐头痛的是物流问题。小型网购企业一般采用第三方快递负责物流。今年以来，快递公司的要价也在不断上涨。“每逢节日更是考验我们的神经，快递动不动就延时或加价。‘十一’期间，与我们合作的快递公司突然加价20%，让我们有苦难言。”
对于自建网购平台的企业来说，问题同样不少。
运动品牌特步国际(01368.HK)建立自己的网购平台主要是为了减少库存商品，销售存货这样的出发点一方面决定了网购平台不可能有太大的作为，另一方面又给实体店的销售带来巨大压力。特步体育在全国拥有超过5500个实体门店，网购产品的售价低于实体门店，实体门店的销量将受到冲击，服装企业涉足网购时可谓进退两难。
面对同样的问题，美邦服饰(002269.SZ)董事长周成建此前在媒体上表示，网购平台向实体门店开放，网购平台销售的货品，由买家所处区域的经销商负责发货，收入在美邦服饰和经销商之间按照一定比例分割，解决实体门店对网购平台的抵制；另一方面，美邦服饰开发专门用于网购的品牌和产品，与实体门店销售的产品区隔开，避免正面冲突。
尽管如此，在这场上网活动中倒下的企业也不在少数。创维此前曾进军电子商务，创办深圳铭店电子商务平台，在斥资几千万资金后偃旗息鼓；亚洲规模最大的购物中心正佳广场也曾大张旗鼓声称投入几十亿做电子商务，基本也是以失败告终。
实体店：高成本维持的高收益
9月29日，美邦服饰发布公告称，决定将电子商务业务剥离上市公司，将原先的“邦购网”交由上海华服投资有限公司打理。此举标志着美邦服饰折戟电商转回实体店。
美邦服饰2011年半年报显示，上半年业绩劲增逾8倍，而对于电商渠道贡献的营收，公司则只字未提。美邦服饰2011年半年报显示，2011年上半年美邦服饰营业收入37.95亿元，实现营业净利润3.76亿元。
据了解，美邦服饰在全国拥有直营店和加盟店共计2211家，其中加盟店1927家，占87%，直营店284家。加盟店商品由美特斯邦威提供，销售收入25%归加盟者，其余收入则归属美特斯邦威所有。少量的直营店既保证了一定的销售主动权又降低了美邦的销售成本。
坚持实体店路线的不止美邦服饰一家，森马服饰(002563.SZ)也一直偏爱加盟模式。
森马现在有4000多家门店，几乎进入了中国所有的城市。在公司2011年半年报上，森马认为“通过新拓、整合、扩店等多种方式提升门店数量和质量，完善营销网络布局„„”是公司创收的重要渠道。上半年公司实现营业收入30.08亿元，实现营业利润5.98亿元。
对于实体店模式的维持，森马总裁邱坚强此前在接受媒体采访时表示：“我们会和加盟商谈感情，但是首先要强调有利润。”邱坚强解释道，这种方法就是看以往在做配货的时候，有没有胆量把库存放在自己的仓库。我先备足了货给加盟商，等加盟商来拿，这个是很关键的。“其他的我认为无非是一些小措施了。比如说打折我返点了，那对加盟商也是一种经济上的补偿。”
消费者：择其廉者而从之
前几天在微博上看到一位名为Hopone的网友发了一条网购微博：“在西单店里看上了一双629元Nike鞋，因为是本月新品，当然不打折。作为互联网资深用户，我是这么省钱的：在好乐买搜该鞋，409元。然后去淘宝花7.8元买了一张200减50的优惠券，下单使用，最后结账是359元。同时本单使用网易返现，返8%，为28.72元。最后算了一下，加上买优惠券的钱，这双鞋一共花了338.08元。”这条瞬间为自己省下290多元的购鞋宝典微博，5天之内被转发了1353次。
动一动鼠标，在不同网站转换一下，就能给自己省下一笔，应该是网购给消费者带来福利的缩影和最有力证明。
白领张小姐表示，选择网购还是实体店购物主要看两方面的因素：质量和价格。“网购多半能淘到低价商品，但是商品质量谁也不能保证，售后更不用说了，麻烦。一般衣物倒是没关系，但是价位较高的商品，即便是衣服，我还是会到实体店去选购，图个放
推荐第2篇：红酒代理实体店
红酒代理实体店 商 业 计划书
目录
第一部分、项目运行模式
第二部分、产品/服务描述
第三部分、行业及市场
第四部分、公司经营的前景与发展趋势
第五部分、营销策略
第六部分、人员配备
第七部分、财务预测
第一部分、项目运行模式
一、运行主体：
拟近期内在重庆市渝中区成立一家有限责任公司作为项目运行载体。
二、注册资金：
注册资金拟定为10万元，项目运行所需要其它资金由股东自筹，具体可能需要的追加投资见财务预测。
三、股权结构：
具体的股权比例结构未定，根据实际情况再进行调整。
四、营业地点：
1、营业场所：公司拟租赁30--50平方米左右的商业经营房作为主要营业场所与办公地点。
2、地点选择：营业场所建议选择在交通发达、人流量大，但繁华程度适中的区域交通主、次干道，主要理由有二：（1）、便于进行形象展示与扩大宣传效应。（2）、便于适当控制成本
3、仓储场所：根据业务发展需要，在利用营业场所自储的基础上，考虑在营业场所周边配备30平方米左右的仓库。
4、公司宗旨：开拓法国红酒及洋酒在重庆的市场，在重庆高端酒类消费领域形成稳定的份额，同时推动其他综合销售的全面发展。
5、营业范围：法国及他国（包括智利、西班牙、阿根廷等主要葡萄酒产地）的葡萄酒与洋酒系列、国内名酒系列、烟草销售，其中法国及他国的葡萄酒与洋酒系列为公司主营产品。（本计划书主要围绕公司主营产品而展开）
第二部分、产品/服务描述
一、产品综述：
公司代理的各类法国葡萄酒与洋酒皆属于法国原装进口，具有海关进口及完税证明、产品合格证明及检验报告。从酒的定位来讲属于中高档酒系列，该系列酒入口味道醇厚，均衡，留香持久。口感绝佳，数量有限，且具有较高的收藏价值。公司代理的酒类相比具有明显的价格优势，并具有较强公信力与影响力。
二、产品类别及具体价位 （见附表）
三、品牌影响力：
法国红酒以其出众的口感、卓越的品味而在全世界享有盛誉。公司经营的各类品牌红酒（尤其法国红酒）相应地在西方国家也有着较为广泛的影响。但就国内而言，法国红酒作为整体的综合品脾有着较高的美誉度与影响力，但作为具体的单个红酒品牌，影响力较弱，熟知程度低，公司经营的部分高档品牌法国红酒（尤其波尔多系列）相对而言在部分商务人士中有一定的影响力。
四、市场认可度: 就国内市场而言，对于接触过法国红酒的人士，整体上对法国红酒的认可度较高。然而就认可的原因，又可以对认可的人群进行进一 4 步细分。一部分人确实属于对红酒有一定的鉴赏能力与认知能力，因法国红酒自身的品质而对其予以认可。但也有相当一部份人属于盲从心理，把品鉴法国红酒作为自身身份品味的象征或因法国红酒自身的影响力在潜意识中把法国红酒放到一个较高地位，从而给予法国红酒一个较高的评价。
五、产品竞争优势：
1、法国红酒整体的品牌影响力强、认可度高。
2、口感，酒质上佳，明显优于国内市场同等价位红酒（主要是在葡萄品质与工艺水平两方面都明显领先于国内红酒）。
3、随着人们生活水平的提高，消费能力的增强，会愈加注重对生活品味的追求，从远景来看，法国红酒有着广阔的空间。
4、进入市场早，竞争对手少，在重庆市场基本上不存在同质商品或可替代商品。
第三部分、行业及市场
一、重庆红酒、洋酒市场的现状
1、市场份额划分
从重庆目前的市场来看，国产红酒目前仍然在重庆市场中占据着主要地位，其销售渠道较为成熟，产品辐射范围广（包括家庭消费、礼品、团体聚会、高低档宴席、休闲场所等各个领域），覆盖的消费层次多（包括不同消费能力、不同身份地位的各个人群）。其中国内的张裕、长城、王朝系互把产品资源进行整合，对渠道商进行梳理，以多元化产品系列赢得各自领域市场并构成了竞争格局中的第一集团。而外国红酒、洋酒进入市场较晚、各方面资源明显不足，接触的人群相对较少。因而从整体上而言，目前国内红酒占据着重庆市场的绝对多数份额，而外国红酒、洋酒的市场的市场份额相对较小。
2、辐射领域划分
虽然就市场份额而言，国内红酒与国外红酒市场份额相差悬殊，但仔细分析它们产品各自得最终流向，可以看出它们市场领域区分的界限较为明显。国内红酒在低端市场（主要在超市、小型酒店、小型茶社）几乎占据着垄断地位，但在高端市场出现的几率相对较低。而国外红酒、洋酒其产品主要流向酒吧、高级会所、娱乐场所、高级酒店、高级茶社等高端市场，部分公司在进行集体聚餐、商务宴席上偶也会选用。
3、横向市场比较
在国内不同城市，外国红酒、洋酒市场影响力的差距也较为明显。在北京、上海、福州、广州、深圳、成都等一线城市其市场影响力、市场份额较其它城市明显较高，因不同城市消费文化的不同所带来的差距较为明显。公司经营的各类红酒、洋酒在上述地区基本上都有一定的影响力，但在长三角地区（包括在上海）还未打开市场局面。
二、市场规模及增长趋势
1、红酒的整体市场规模与发展趋势。
从重庆红酒市场的整体规模来看，近年来上升幅度明显。随着经济的发展、人们生活水平与整体素质的提高，红酒的整体市场规模呈跨越式发展。在经历了从无到有，从弱小到强大后，红酒逐渐与白酒、啤酒并列成为人们消费的主要酒种，并为人们所喜爱。依赖这种环境，国内的红酒三大品牌也主要是从90年代初才逐步发展壮大起来。而且，随着社会的进一步发展，红酒的接受程度越来越普遍，尤其新一代的消费群体对红酒的偏爱程度明显更高，可以预见，红酒的整体市场规模必然面临着进一步的大幅度提升。
2、国外红酒的市场规模与发展趋势。
从整体上来看、国外红酒、洋酒进入重庆市场较晚，但发展极为迅速。近年来，随着经济的发展，人们对物质精神享受的要求越来越强，商务洽谈与商务消费日益增多，各种各样的娱乐消费休闲场所雨后春笋般地发展起来，国外红酒、洋酒的发展势头极为凶猛，开外国 7 洋酒、红酒被许多人看作一种体现身份、品味的象征。而且随着社会的进一步发展，人们对生活品味的追求将越来越高，人们本身消费能力也将越来越强，国外红酒的整体市场必将面临着巨大的发展空间。
三、行业竞争对手及本公司竞争优势 行业竞争对手分析
1、由于国外红酒、洋酒的市场刚刚兴起，目前，在重庆市场介入外国红酒、洋酒销售的商业主体相对较少，市场的竞争不是很充分，甚至存在一定程度的垄断。.(据打听，重庆的高档娱乐场所洋酒与红酒几乎被一两家垄断，但具体的酒水供应商仍有待于进一步的核实)。
2、由于垄断地位的存在，接受红酒、洋酒的商家节约成本考虑，及消费人群对红酒、洋酒的品鉴能力相对不高等综合因素的影响，目前，重庆的外国红酒、洋酒产品高仿现象较为严重，一般娱乐场所供应的红酒、洋酒往往是真假参半。
3、目前重庆的外国红酒、洋酒市场供应的主要品种系列为、黑方、红方、芝华士、威士忌、轩尼诗（价格较高）等系列。该类酒因进入中国市场较早，且后期进行一定程度的广告宣传，在消费人群中建立了一定的品牌形象，但该类酒在国外市场的实际影响力并不比公司经营的品种强。
4、考察重庆的红酒、洋酒市场，以法国红酒、洋酒为主打产品的经营主体几乎没有，该块市场尚处于真空。公司直接经营的品种几 8 乎没有同质替代品或公司没有直接的竞争对手。目前，重庆市场涉及到法国红酒、洋酒销售的公司能打听或查阅到的主要有三家，分别为重庆德伦商贸有限公司、重庆大尊酒业有限公司与重庆一千零一夜葡萄酒销售中心。但这三家公司所经营的品种极为单一（仅几个型号，德伦仅销售法国梅诺雷家族佐餐红酒、大尊仅销售法国柏拉图红酒，一千零一夜销售的圣巴邑号称源自波尔多，其实为国内制造，只是选用了法国波尔多的葡萄），或是其附带销售产品，且由于供应渠道等原因其产品价格相对较高，竞争能力有限。（但经营澳洲红酒的公司倒较多，也相对略为成熟如重庆奥斯西尼贸易有限公司等） 公司竞争优势
1、公司经营的法国红酒全为法国原装真品，其酒质在重庆的外国红酒洋酒市场处于领先地位，
2、公司经营的红酒、洋酒种类丰富、品种齐全，能满足不同消费层次、不同口感、品位消费人群的需要。。
3、公司经营所需的产品可由中国的总代理商直接供货，中间渠道少，交易费用低，对外供应的价格可相对低廉，性价比高，竞争性强。
4、在公司发展初期，可从供应商手中先提货后付款，流动资金需求的压力小，便于公司的快速发展，且商业风险相对较小。
5、公司所经营的产品属于初步进入重庆市场，抢占市场早，竞争不充分，其利润回报率相对较高。
9 第四部分、公司经营的前景与发展趋势
一种产品能否稳定的占领市场，能否取得经营的成功，内部主要取决于三个要素：产品品质、营销推广（包括价格策略）与内部管理，而企业在初步发展阶段或产品初步打入市场阶段，相对更重要的是产品品质与营销推广，而在企业在进一步做大做强过程中，内部管理的重要性相对提高。
所以，公司在初创阶段，从内部而言决定公司能否取得成功发展主要就在于产品品质与营销推广。如上所述，从产品品质来讲，公司在重庆的同行业市场占有明显优势。而且随着社会的发展，人们对生活品味的追求将会愈来愈强烈， 人们对红酒知识的了解及对红酒的鉴赏能力也将日益提高，公司的产品推广存在着广阔的空间。
从营销推广来讲，短期来说，应主要包括两块，一是现有资源的就近利用，二是初始营销策略选择。如果现有的资源较强，且得到有效利用，公司的发展起步将较为迅速。而在没有充分的资源利用作为背景的情况下，单纯的营销策略如果选择得当，产品的推广也能起到较好的效果，但在初步推广过程中见效相对较慢。如两者取得有机结合，则效果极佳。从长期来讲，公司产品推广依赖于已售产品的发散效应与产品品牌的进一步推广，仍然是产品的最终品质决定它的核心竞争力与生命周期。
产品能否成功的进入一个市场从外部条件来看还包括城市消费能力与消费者偏好及竞争对手状况。重庆的城市现状、发展潜力完全 10 符合产品推广所需的外部条件，城市人群消费能力充足，消费要求日趋高档化、品质化。同时，重庆的法国红酒市场基本处于空白，缺乏直接的强大竞争对手，公司经营的产品存在着广阔的市场空间。
综上，产品自身优秀品质与消费者强大需求的有机结合，决定产品的推广有着无比良好的销售前景，为公司的发展构建一个广阔的平台。而市场有效竞争的不充分，降低直接竞争的难度，为公司赢得了相对较大的利润空间。然而良好的前景与坚实的基础，并不意味着公司的起步必然一下子取得巨大的成功，一方面一种新产品初进入市场，市场必然有一个慢慢消化的过程，另一方面市场营销策略是否得当对公司能否顺利平稳的发展有着重大影响（事实上，这是所有经营产品的公司都必须要面对的经营风险）。但如果存在强大的资源且能得到有效的利用 ，将大大缩减公司起步进展的进程。因而，从整体上来讲，公司发展的前景良好、空间巨大，但在起步发展阶段，起步发展的快慢存在着一定的不确定性与依赖性，市场发展的营销策略可能还存在着一个逐渐调整适应的过程；从远景上来讲，公司的产品存在着巨大的市场空间、有能力成为重庆高档消费市场的主流产品，甚至进而成为高档消费市场的紧俏品。（如茅台、五粮液 苏烟、中华等市场的紧俏品，由于葡萄等酒的原材料产量有限，公司的产品未来同样可能面临供应不足而调整价格的可能，经销商的利润空间将进一步扩大）
第五部分、营销策略
说明：本营销策略主要着眼与公司的起步发展而展开
一、产品的目标市场
（一）、目标客户群
1、在高档娱乐场所或休闲场所的消费者
2、需进行商务交际应酬的商务人群
3、追求生活品质的中产阶级及高收入人群
4、有公关需要的人员与节日探望师长、领导人员
5、有团购需求的企事业单位
6、生活条件富裕、盲目追究高档的消费者
7、讲究档次的婚礼用酒采购者
8、仰慕产品声名、偶尔想提升一下生活品味的消费者或出于满足消费好奇心理而随机产生尝试欲望的消费者
（二）、重点区域、次要区域与重点产品
1、重点区域：
目标人群相对集中的高档娱乐场所、休闲场所及高档餐饮场所
2、次要区域：
繁华的商业中心、商务写字楼、婚庆公司
3、重点产品：
12 （1）、法国波尔多系列（知名度相对最大） （2）、百特系列（知名度次之）
（3）、包装精美的盒装酒（在中国市场，包装是衡量酒品质的一个重要标准）
（三）、客户需求及购买行为分析
1、客户群体分布
（1）、从客户所处的地理位置来讲，在工作时段（同时也是销售时段），客户一般集中在主城区。
（2）、从客户所处的环境来讲，客户多集中在写字楼、高档住宅区、企业汇聚的经济开发区
（3）、从客户出入活动的场所来讲，客户大多集中在高档娱乐、休闲、餐饮场所以及高档商业卖场、飞机场
2、购买方式、购买动因
（1）购买方式：A、电话联系送货 B、电话联系提货 C、直接上门提货D、定时定量送货
（2）购买动因：A、娱乐场所直接消费B、网上浏览C、他人推荐D、上门推销E、店面浏览F、宣传影响
二、营销手段
（一）、实体店
营销目的：
1、提供一个形象展示的场所，供通过各种渠道了解到公司产品信息的潜在客户认知公司的经销产品，以对产品建立直观得印象。
2、吸引周边地区或路过的人群进入实体店，浏览店面的产品，刺激潜在客户的购物欲望。
3、提供一个对外宣传的窗口，并尽可能地形成辐射效应。建设构想：
1、店面的整体布置应体现一定的品味。
2、广告宣传招牌应醒目，主题应鲜明，店招最好有夜视效果。
3、考虑在开业初期，就特定酒种提供免费品尝服务，展示产品的品质，加强潜在顾客的认知。
4、在开业的3个月内可进行开业酬宾让利的活动，扩大产品的影响，刺激购买欲望（以微信红包回馈活动产生吸引黏度，买即送，返利活动，一圆抢购，结合店内电子屏显示礼品奉送）。
5、可在店外竖立放置一块独立的展牌，宣传公司的产品与相关公司活动。
6、可实行积分奖励或满一定数额、一定金额给予优惠奖励活动或发放会员卡享受永久优惠（办理会员卡享受永久打折，并免费参与品鉴会，享受不同级别的专享服务，并可参与量身定制服务，连带保险金融业务和圈内人士资源共享业务）；
7、分不同时段和季节，节日出台不同级别的套餐优惠业务，可以和餐饮，KTV娱乐场所、酒店等。对接资源互换，以达到买红酒享受不同的定制服务。
（二）、批发市场
营销目的：
1、进行形象展示，扩大公司产品的知名度。
2、测试批发市场对公司产品的敏感度 建设构想：
1、先在大市场较好的门面开辟一个柜台 ，进行展示
2、柜台的租赁以短期为主，测试市场的反应而采取下一步措施
（三）、网上商店
营销目的：
1、提供一个网上形象展示的场所，供感兴趣的网络用户了解公司的产品（不同时段推送礼品大放送，摇一摇相结合，免费送价值***元的红酒一瓶，针对于会员长期消费，短时间未消费的人群）
2、提高公司产品的知名度，扩大产品在网络用户中的影像
3、吸引特定的网络用户到实体店采购或电话订购。建设构想：
1、网上的实体店争取要进入谷歌、百度搜索栏的前列（对接李军或王东）
2、可再网上设置简单的评价功能，供网友评论
（四）、网络折扣合作伙伴
营销目的：
1、通过与专营产品折扣的网络经营商合作，扩大公司产品的曝光率与影响。
2、通过网络特别折扣券的形式刺激网络用户的购买欲望。建设构想：
1、初步确定可合作的网络折扣经营商为*********
2、拟进一步和其他网络折扣经营商联系合作
（五）、企事业单位团购直销
营销目的：
1、直接将产品配送至各企事业单位，实现大额的集中采购
2、利用企事业单位用酒涉及的人员广的特点，扩大产品的影响，带动后续销售
建设构想：
1、利用现有的一切人脉资源向可联系的企事业单位推销
2、可与企事业单位订立常年合作协议，给予折扣优惠
（六）、高档娱乐、休闲、餐饮场所直销
营销目的：
通过高档酒的消费得主流场所，实现产品经常性的定期集中销售，在消费者心中初步建立公司产品的品牌形象，开拓公司产品稳定销售的渠道
建设构想：
1、与场所经营者尝试进行各种各样的合作模式，包括固定价格直接销售、售后分红、服务员售出奖励、定额返利、大型活动让利等，使产品能打进该场所。
2、在进入初期、在场所内悬挂宣传横幅、画框吸引消费者注意，或举办以产品冠名的主题活动，如产品消费节，并实行集中让利，吸引消费者尝试消费。
3、搜索高档娱乐、休闲、餐饮场所目录，定期发放宣传单或由业务员直面洽谈推销。
（七）、网上论坛（对接李军）
营销目的：
1、通过网上论坛扩大产品知名度、提高对产品的认识
2、通过论坛刺激潜在客户的消费尝试心理 建设构想：
在一些影响力强、用户众多、主题相关的各论坛经常性地发表于公司产品介绍、公司产品评论、公司门店推荐的帖子
（八）、婚庆公司
营销目的：
1、展示产品形象、扩大影响
2、吸引追求品质婚宴的新人进行消费 建设构想：
17 在不同区域选择一些店面地理位置好，环境幽雅的婚庆公司进行样品陈列，并向婚庆公司分配一定的产品利润。
（九）、产品宣传单
营销目的：
1、扩大公司产品的知名度
2、使潜在的客户能接触并了解到公司产品，形成购买欲望
3、对产品进行展示，便于对感兴趣的潜在客户进行说明 建设构想：
在客户主要分布或活动的区域投放一些宣传单，具体可通过下列一系列形式
A、与相关管理单位联系、定点放置供人取阅
B、在广场或小区内举办产品主题活动，给感兴趣的人发放 C、在人流量集中场所设临时点（类似信用卡推销）、供人取阅 D、在店面放置，供人取阅
E、调查收集消费能力强的企业定期邮寄宣传资料 F、由业务员在繁华商业中心直接发放
（十）、附带销售与对点营销
营销目的：
通过与经常和大量人群或企业进行接触或业务往来的经济主体进行合作，达到提升产品知名度、扩大销售的目的
18 建设构想：
具体可采用的合作方式如下：
1、只要在合作伙伴处进行消费，可获得一次折扣优惠、一定次数折扣优惠或可获得本公司的VIP会员卡或一次消费或者办理会员卡可享有一次赠送价值****的红酒，一部分产品不能带出店消费，到本店享受永久折扣优惠
2、只要在合作伙伴处消费满一定数额或金额，可获赠价值若干元的法国红酒一瓶（可限定提供数额而免费提供，或者仅收取合作方进价，而在活动中标明零售价）
3、在本店消费一定数额可在合作伙伴处免费享受一次服务，享受一次或数次折扣优惠或获得会员卡永久享受折扣优惠（折扣可由合作方免费提供或折扣差价由我方填补）
4、互持对方的会员卡客户客户想享受永久折扣优惠或一定次数折扣优惠或获赠一次免费服务或免费产品。
5、给予合作伙伴自身特殊的折扣优惠 相关事项：
1、在选择合作伙伴使应尽量选择具有一定品质的客户（如理发店、茶社、连锁酒店、火锅店、网吧、旅行社，保险，金融公司等）
2、在给予对方优惠条件时应尽量以对等为原则
3、可争取要求在对方店堂一段时间内悬挂横幅、标语，并以产品主题活动等形式进行，并长期对在对方店堂内定点存放宣传资料（LED屏显示***在本店消费达到****数额获赠送价值****的增值业 19 务涵盖理发店、茶社、连锁酒店、火锅店、网吧、旅行社，保险，金融公司具有选择性的主要针对喜欢什么服务的人群）。
（十一）、新闻策划
营销目的：
吸引广大公众的注意、扩大产品在重庆的知名度 建设构想：
有意识的策划有新意的新闻事件，主动向媒体爆料，吸引媒体的跟踪报道。
三、营销跟踪
1、考察各种营销方式的效果，进行调整改进，重新组合
2、分部推进，集中力量推进能带来最佳效益的营销方式
第六部分、人员配备：
一、实体店店长一名： 负责门店管理与经营
二、业务员一名：
负责与客户、合作伙伴的联系、沟通及产品推广活动与营销措施的执行
三、产品配送员一名：
20 负责对产品进行配送（应懂驾驶，短期内可由业务员兼任）
四、仓库管理员：
负责联系进货、货物整理及发货
五、财务会计：
负责财务处理（短期内可由他人代帐兼任）
第七部分、财务预测
一、未来一年度可能发生的费用与投入预测
1、实体店租金 3—7万元
2、店面装潢及货架配置 3万元(可分摊到各年度)
3、配送车辆购买 3万元（可分摊到各年度）
4、公关费用 2万元
5、仓库费用（以300平方米，**元/平方米/月计算）****元
6、物流运输费用 ：以销售利润的10%计算，暂不在总费用中予以列支
7、宣传资料制作 3000元
8、烟草存货购置的月流动资金 3万元
9、批发市场柜台展示费（以3个月计） 1万元
10、网上商店 0—5000元
11、应付普通职工薪酬 2--7万元
12、不可测费用 1万元
21
13、其他流动资金 4万元 总体评估：
1、由于在本年度公司处于启动阶段，投入费用略高，最低总投入为***万元，最高总投入为***元。
2、公司启动时直接需要的启动资金（包括第
1、
2、
3、
5、
7、8项）最低为**万元，最高为**万元。
3、对投入的固定资产以3年分摊计算，扣除不可直接归属于费用的流动资金项目（*+*=*万元），公司运营的总体年费用最低为**万元，最高为***万元。
4、上述费用可根据实际需要进行进一步删增。
5、实际财务预测的费用基数取总体年费用最高额与最低额的中间值为**万元，投入基数取最高额与最低额的中间值为**万元。
二、未来一年度销售毛利预测
（一）、预测基础说明：
1、公司烟草销售的月利润为2500--5000元，取中间值月利润为3750元，年利润为45000元，考虑到重大节假日影响，年利润适当上浮10%,年总利润为50000元。
2、由于公司经营的酒水产品存在着较多的种类、档次、价格区间，在财务预测时，对各具体特定销售酒种的具体毛利不再具体划分，而是在对酒的销售毛利区分批发、宴会、优惠、零售四类型的基础上，从整体上对各类型销售毛利进行毛估。
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3、具体上，酒类批发毛利以15元/瓶计算，宴会以30元/瓶计算，优惠毛利以55元/瓶计算，零售毛利以60元/瓶计算。
4、对于每天的销售额构成中，批发、宴会、优惠、零售的构成比例按4:3:2:1计算，即批发占40%，宴会占30%，优惠占20%，零售占10%计算。具体的销售毛利计算公式为：
销售毛利=销售瓶数*(15*40%+30*30%+55*20%+60*10%)
（二）、具体的销售毛利为：
1、日销售额为10瓶时：
日销售毛利为320元，月销售毛利为9600元，年销售毛利为115200元，考虑到节假日影响，年销售毛利适当上浮10%为126720元，年总毛利为176720元。
2、日销售额为30瓶时
日销售毛利为960元，月销售毛利为28800元，年销售毛利为345600元，考虑到节假日影响，年销售毛利适当上浮10%为380160元，年总毛利为430160元。
3、日销售额为50瓶时
日销售毛利为1600元，月销售毛利为48000元，年销售毛利为576000元，考虑到节假日影响，年销售毛利适当上浮10%为633600元，年总毛利为683600元。
4、日销售额为100瓶时
日销售毛利为3200元，月销售毛利为96000元，年销售毛利为 23 1152000元，考虑到节假日影响，年销售毛利适当上浮10%为1267200元，年总毛利为1316720元。
5、日销售额为200瓶时
日销售毛利为6400元，月销售毛利为192000元，年销售毛利为2304000元，考虑到节假日影响，年销售毛利适当上浮10%为2534400元，年总毛利为2584400元。
三、净利润
计算说明：
净利润=销售毛利*（1—10%）---费用（其中10%为物流运输费用）
1、日销售额为10瓶时：年净利润为—8452元
2、日销售额为30瓶时：年净利润为219644元
3、日销售额为50瓶时：年净利润为447740元
4、日销售额为100瓶时：年净利润为1017548元
5、日销售额为200瓶时：年净利润为2158460元
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推荐第3篇：实体店营销方案
实体店营销方案
毕竟一家店面的面积有限所以做成格子铺的话便于辅助你的同城购的网站。以下主要是关于实体店的方案以及通过实体店对网站的辅助。
实体店寄售业务流程货品介绍和展示——租赁位置确定——租用协议签署——上货清点——格子位置布置——货品入店手续——货品销售——每月_______为结算日
一、目标寄售客户目标寄售客户细分成以下十类人群。
第一种本来就在网上开有网店的人可以租一格把货寄卖在人流量巨大的城市商业中心的“格子铺”里作为网店的补充形式。
第二种自己手工制作的个体商家或设计师。。
第三种代理公司和大公司。特别是对于一些每个季度或定期会有新产品推出的商家来讲都希望能通过有效的方式看看市场对该产品的接受程度。
第四种一些新的公司。
第五种以同城经营为主的网上店家。
第六种自己喜欢做一些手工制品的小商家。
第七种渴望创业的大学生。
第八种有闲置二手商品或者私藏品的人第九种有渠道的都市白领兼职大公司的采购销售代表有货源物美价廉者等等或者做批发的大商户以及经常出差带回来的小礼物出售者.第十种是想尝尝做老板滋味又没有时间自己打理的人
二、为寄售者提供的服务
1、高质量的销售服务专业的销售人员进行销售销售达到一定的水平后才支付佣金作为销售人员的提成以刺激其销售热情。
以销售为主题定期在店堂、网站、校园、广场举办各类销售活动让店内的生意锦上添花争取让入驻的每一个格主都有盈利。
2、高覆盖的广告宣传将通过网站、海报、学生刊物、赞助活动、派传单等立体的宣传系统另外实际上组成了一个庞大的网店联盟拥有资源整合的绝对优势百来家格主同时为我们共同的“格子铺”做着宣传。
3、高效率的配套服务免入场费、管理费、水电费税务、工商等各项费用提供精美的礼品袋每日销售报告每周营销评点。
三、市场推广策略导入期贴海报、发传单给寄售人免租金的机会让他们大胆的尝试建立良好的初期信誉建立起一个联系沟通网络平台。
成长期与校社团等组织强强合作赞助校园活动等进行免费促销真诚为目标客户提供实实在在服务。发布试用者的亲身感受进行一系列的公关活动让格子小铺真正的驻扎在目标客户心中。
成熟期通过品牌化运作推向各县市树立品牌为合作伙伴推出加盟代理成为一体化运作。
消亡期通过服务口碑赞助社团活动通过品牌横联加强目标客户的品牌记忆开发新的功能与服务。
四、其他策略思考充分运用4P的原理制定每一步行动纲领4P产品—Product价格—Price地点—Place促销—Promotion服务产品定位——淘你喜欢目标客户定位——学生白领
五、市场推广执行1一对一多营销——通过QQemailMSN论坛2通过俱乐部会员卡制度构建更多会员。通过会员表获得会员的个人资料针对会员资料给予会员个性化的沟通与服务如会员生日给会员温馨祝福给他她惊喜。
六、人员计划人力管理主要负责格子铺的成立事宜及加入者的考核。以及格子铺的宣传工作及与各部分进行的联系工作财务管理店铺管理平时的卫生与店铺的整理开拓新的业务联系投资加盟。
通过实体店的运作网站的运营相信是可以起到一定的辅助作用的。
同城网购是不错的网站和实体店如果说是营销方案的话其实还是有一定的共性只是说在合适的时候选用合适的媒介和手段。其实你通过格子铺的形式来推广你的网站是个很不错的主意。有什么不同意见或需要修改的联系我。
如果网站是你自己的在寄售合同里的选择租金付给的方式上还是可以进行相应的推广的。将一定的优惠措施通过网站的形式计体现在实体店里又体现在网上。一石二鸟。例如在你的网站上开网店到你的实体店租个小格子第一个月免租或者在租你的格子时顺便也推广你的网站。换汤不换药。
推荐第4篇：实体店销售技巧(家私)
门店销售流程和技巧 第一式迎宾 (1)
一、家具导购迎宾前的错误动作
走进全国各地的商场或者各类卖场除了能看到琳琅满目的各色商品外家具导购 员也是你不能不看到的“陈列”目前各类卖场、大商场专柜在装修上都舍得花大本钱陈列
上也开始越来越在意请专业的陈列师在店内做商品摆设就是说硬件的建设已经日趋完善
了。那么软件呢就是说我们店里那些活生生的家具导购员的服务如何呢
出于工作的需要经常出入到全国各色卖场、商场走进之后那活生生的“陈列” 家具导购却有独特的一番风景家具导购在店里没有客人的时候动作各色各样有聊天的、
有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头 的……
在上海徐家汇的一家名气不小的家具商场我走进一个品牌专柜那个家具导购靠 在收银台上竟然把鞋子都脱掉在那晾脚看到我走了进去马上顺脚把鞋穿上来一句“欢
迎光临随便看看”在另外一个商场看到一个专柜的家具导购站在收银台里认真地抠自
己的手背我想进去看个究竟看到我进去她放下手来句“欢迎光临、随便看看”晃了一
圈我走了出来回头看时她继续在那抠她的手背“喜欢的话帮你介绍下……”介绍个肺 啊
培训的课堂上我经常问身为家具店长、家具导购的学员如果你们是客人走进 店里看到情形是这样的话你感觉舒服吗你对这个品牌会认可吗你会因为这种服务而进入喜欢其货品到产生购买吗? 回答清一色是否定的有学员回答即使想购买也会杀个价价格合适就买。各 位服务打折了就意味着商品的价格要打折你乐意按客人的要求打折吗
此前谈到家具店里没有客人的时候正确的家具导购动作是忙碌而绝不是以上的 服务动作忙碌的家具导购让走在外面的客人看在眼里认为这家店的生意好生意好就是
货品好既然货品好就会下意识地走进去看看有没有自己合适的只有看看的人多了 生意就好了。
二、家具导购的口头禅“没有人”。
“没有人”是因为家具导购的错误动作错误的动作驱赶门外的客人。
巡场到某个我服务的品牌专柜看见几个家具导购无所事事的闲聊我问生意怎么 样她们抱怨说王老师这个月很差啊我问为什么她们统一的回答“没有人”。“没有
人”是全中国的家具导购在门店生意不好时回答的标准统一答案。
人都跑那里去了别的品牌为什么卖得那么好“他们位置好”、“他们是大品牌”、“他
们有活动”、“他们商品设计的好”……
今天我来告诉各位人跑哪里去了为什么即使有人也不会进你的店因为客人路 过你的店的时候本来要进去的结果发现你们有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、
有拖鞋晾脚的„„客人就弯到别家店去了
这样你店里的人就更加的少店里的人更加少家具导购就更加地聊天、发呆、无 所事事、抱怨„„这样你店里的人就更加更加的少。店里的人少了你的生意也就陷入恶性
循环。直到有一天商场找到专柜说这个位置你要让一让了别的品牌承包了你只好到 了偏僻的位置。偏僻的日子更加地难过直到有一天商场找到专柜说这个位置有品牌看
中了你们的业绩太差要清场了„„
品牌就是这样此起彼伏大浪淘沙。不努力工作的家具导购们呢今天不努力工作
明天努力找工作。
另外也经常见到家具导购们更加典型的动作是这样的
一个家具导购和对面的家具导购两家隔着走道聊天吐沫横飞口水从这边打到 那边从那边打到这边。这个不说家具导购还能够做到一边聊天一边不误接待看到客
人过来来上一句“欢迎光临随便看看”然后继续聊„„
三、迎宾赢在起点迎宾是品牌形象
按照我们培训理念的要求迎接客人进店之前家具导购正确的动作是忙碌忙碌 的门店无形中提升客人的进店率。接待以前的内容我们继续接着向各位阐述下面的内容。
家具导购在店里一片忙碌的时候客人上门了。客人到来的时候就进入《家具 门店销售服务技巧——六脉神剑》的篇章。六脉神剑一把无形的剑天龙八部中云南大理
段氏家族横行江湖的武林秘籍。今天这部秘籍将为家具门店服务的家具导购所用用于家具
终端服务客人的六脉神剑一招一式是如何地展开以下的篇章将为您呈现。
迎宾对于家具零售品牌连锁门店或者品牌专卖店有着至关重要的作用它是 品牌的门面是服务形象的窗口其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象
对家具终端门店客人的购买行为产生极其重要的影响。
1、家具品牌门店应统一迎宾语
结合家具零售品牌门店服务的特性迎宾语的统一更能体现出品牌服务的价值 在前面章节谈到的麦当劳的案例中客人走进麦当劳在全中国的任何一家餐厅听到的第一
句话就是“欢迎光临麦当劳”没有别的迎宾语言。
目前我国家具零售品牌LOGO大多数的品牌采用英文很多时候我走进这些英 文店牌的品牌专柜家具导购很热情地“欢迎光临、随便看看”我扫了一眼没有看中的就 迈出这家店听到家具导购热情的送客“请慢走”惟独遗憾的就是已经走出这家店的我不
知道这是个什么品牌的家具店就这么擦肩而过。
佛说前生五百次回眸,才换来今生的擦肩而过。那位服务的家具导购她不知道 我和她前生500次的回眸所以家具零售品牌门店特别是全国连锁的家具门店迎宾的语言统一成为必要在今天的擦肩而过就这样白白过去了。 也是经营品牌的必须。
一般最简单的迎宾语统一就是“欢迎光临某某品牌”。举个例子前几天服务了一
个知名家具品牌叫皇朝她的LOGO是“Royal”路过的客人也许看不懂啊那么进店的
客人就会统一听到这样的迎宾语“欢迎光临皇朝家私”深圳的迎宾语是这个上海、北京
门店的迎宾语也都是这个全中国所有皇朝家私品牌的专柜和专卖店也都是“欢迎光临皇朝
家私”品牌传播的威力你便可想而知了。
那么错误的迎宾语就是“欢迎光临”、“随便看看”、“随便挑挑”还常听到有这么
迎宾的“进来看看买不买不要紧”„„ 下面谈迎宾动作。
2、标准迎宾动作
动作很多的家具终端门店的销售员对动作不以为然认为在销售的过程中“说” 是最重要的如何说的好听。很多的家具导购也是这么认为说是最重要的。果真是这样吗 分享一个游戏
培训界一个非常有名的游戏是这样的我伸出一根手指问在座的学员“这是几”
“一”大家异口同声我伸出两根手指问“这是几”“二”大家异口同声我伸出三根手
指问“一加一等于几”“三”大家异口同声再反复问“一加一等于几”“三”大家还有
大部分的人喊三。最后大家哄堂大笑一加一等于三
我问为什么大家说是我误导的我问是什么误导的大家回答是我的三根手 指误导了大家大家几乎没有听我的语言内容。
此前的文章里我给大家分享过在人与人之间沟通中行为学研究得出这样的结 论沟通的各种影响因素中83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触
觉、1%来自味觉。就是说视觉在沟通中是最大的影响因素这就解释了上面的培训游戏中
视觉的影响力。家具门店的销售服务也是如此语言的影响力只有11%说十句话客人只能听到
一句你说我们的质量很好客人想你肯定说自家的东西好而且还不相信。动作视觉
这是影响力中最为关键的因素。不信可以看看下面的案例 案例万宝龙的服务动作
一次走进万宝龙的专柜前看中一款笔指问导购员可否拿出来看看导购马 上说可以请稍等下。她拉开一个抽屉拿出一个托盘托盘上一双白手套她首先带上
手套然后拿出钥匙打开柜台双手取出那支笔用绸布擦了一番然后双手托笔给我展示
了一下然后打开来给我看开始介绍笔的特点„„我问多少钱她回答1980。
各位培训的课堂我经常这么问学员你若是那个卖笔的导购你会以什么样的 动作把笔拿给我看呢在沿海的城市学员双手拿笔出来递给我在内地经常也有学员单手抓起笔就给我的然后我问在场的学员你们认为这只笔值多少钱呢单手递笔的那只笔
大家说2元那个双手递的笔大家说10元。
想必我罗嗦了半天大家已经明了动作的重要性了。“说”其实在家具门店服务的
过程中不是最重要的对客人最重要的影响因素是“视觉”是客人所看到的一切那么在家
具导购服务过程中就是家具导购的动作。
现在回到家具导购迎宾的动作 迎宾的标准动作有两种站姿供选择 “八字步”
肢体站立、双脚八字站开 两手自然交叉放在腹前 面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰脱口而出 若是有的女性家具导购八字步两腿不能 并拢的话可以采用“丁字步” 肢体站立、双脚丁字站开
两手自然交叉稍微上提放在腹前 面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰脱口而出
家具导购迎宾的动作是需要平日演练的各位都会注意到现在街头的美容美发
店晨早上班之前员工都会集合在店前又是跳舞又是演练迎宾竞争的结果比拼的就是服
务。关于平时的演练给大家两种方法一是上班接待客人前对着镜子自己练自己 给自己纠正第二种方法是两个家具导购对着练相互指正时间不必太长每天5分钟
哪怕1分钟只要能坚持。
我经常问那些现场的学员“你们能做到吗”“能”大家同声回答“能坚持吗” “能”大家异口同声。
其实我的内心在想你们真的能吗我立刻问大家各位请问知道锻炼身体对有益健康的请举手大家齐刷刷举起
手来我又问那么每天坚持锻炼身体的请举手看看
通常寥寥无几所以说了不等于能做到贵在坚持把简单的动作坚持反复地做
养成习惯就是胜利 第二式寻机 (1) 讨论各位见到客人马上就进入接待吗
客人进店六脉神剑的第一式迎宾之后你就马上进入接待吗
每次培训的课堂上讲到这里时候80%的学员给出的回答都是肯定的要积极热 情地上前提供服务。同样商场里我们80%的家具导购也是这样服务的然而告诉各位的是
这是错误的。
我问那些马上就进入接待的学员你们上去后是如何做的她们回答会问请问小
姐需要点什么有什么可以帮你吗实际销售服务中很多的家具导购也是这么开口问的。
我接着问那些这么开口的家具导购假如你是客人我是家具导购你刚进我的店
我上去就问小姐你需要点什么你怎么反应
那位学员顺口说我随便看看。
我又问小姐需要帮忙吗
学员回答不需要。
为了加深印象这两个问题我每次问超过10个现场学员得到的大部分回答都 是如上的答案。
各位讲到这里你们还认为“见到客人马上就进入接待”吗? 进店的客人有两种
区别于其他的销售培训客人逻辑上分为很多种这里为了简单容易的识别我把
走进家具门店的客人分为两种
第一种客人目的型的客人怀有购买的目的有比较明确的需求或者想法。他她
们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的货品或者是半明确型的客人是想买某样东西
但是具体要买什么样子的家具还没有明确。
第二种客人闲逛型的客人现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人她他
们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定
是说不会购物遇到她喜欢的和开心的货品时下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛
型的客人占大部分同时将越来越多据调查70%的客人是闲逛型的客人。
闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。 闲逛型的客人进店后需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品陈列和货品。 接着上面的讨论客人进店不是马上就上去接待吗特别是现在进店的客人大部分
都是闲逛型的客人接待他她们最忌讳的就是立刻接待80%的时候你得到的回答是
我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。
闲逛型的客人进了店销售人员正确的服务动作进入六脉神剑的第二式寻机 寻机
寻机就是在你迎宾之后对于那些三三两两闲逛的客人保持距离用你眼睛的余光
去观察客人的举动给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列时机到的时候
你才进入到接待介绍工作中去。
前几天一个公开课上一位资深家具导购就寻机分享出她多年的经验当客人走到她
所服务品牌的货架前的时候她不会立刻去打扰这个客人而是等客人浏览产品几秒钟之后
在客人将要回头的刹那间马上开口介绍这样的成功率相对会高很多。 下面我们看下销售人员要寻找什么样的时机 A、眼睛一亮有兴趣
B、翻看标签寻找详细的说明资料 C、打量货品有这方面的需求 D、扬起脸来需要家具导购的帮忙 E、寻找东西有明确需求 F、停下脚步好喜欢
G、你认为其他合适的时机你的经验是你判断的基础 如果你还是对于寻机感觉我没有说清楚的话一起看一个案例。 案例钓鱼——我在培训的课堂上经常讲到
钓鱼的情景大家都可以想象得到终端家具门店里精心设计的陈列、各色的货品就是 香喷喷的诱饵客人就是游来游去的鱼儿闻到诱饵的香味都会凑过来有翻看的、有触摸
的、有询问的„„
擅长钓鱼的人都知道要想钓到那些咬钩的鱼儿是需要抓住时机的鱼还没有上钩
早收鱼钩把鱼吓跑了晚收鱼钩鱼早就跑掉了。 这就是寻机 “待机”的误人子弟
服务某个品牌家具导购的培训培训前巡了一下场发现家具导购员接待服务顾客过
程中不是很积极、主动就要求家具导购积极、主动一点这时家具导购回答说我们以
前培训的时候培训老师要求我们待机迎宾之后不要马上接待顾客我们是在“待机”我
听完差点昏倒。
培训界确实有些老师在讲解销售的时候会要求家具导购在这个时候的接待动作是“待
机”我是在经过家具终端的研究和销售人员讨论后感觉“待机”会给很多的家具导购人员带
来误解——等待而等待在服务销售的终端是一种消极的动作。因此我把这个动作改成了“寻
机”。
家具导购常见的错误动作 紧跟式
客人一走进店里家具导购就尾随其后“这是我们最新款的货品”、“这款我们现在打
特价”、“这是什么什么„„”客人没什么反应转了一圈走出家具门店家具导购跟到门
口来一句请慢走 “探照灯”式
客人走进店里家具导购像看贼一样眼睛紧盯客人的一举一动跟着客人的走动身
子原地打转了一圈最后客人走出店也马上来一句“请慢走” 显然这些服务动作是错误的对于那些闲逛型的客人迎宾之后正确的动作是寻机。
第三式开场
开场是家具导购们最喜欢的部分因为大家都喜欢说恨不得说得在场客人都立马
买单。 开场的目的
一句话塑造自家货品的价值引导到体验中去。
在家具零售终端货品只有通过体验成交的可能性才会更大体验都没有实现
不可能能指望成交。下面就一般性的开场技巧展开 开场技巧一新品、新货、新款开场的技巧
家具零售终端门店现在各行业购买的客人越来越看中货品的款式是否是最新
的、最流行的一般最新款的货品便成为家具门店销售中最大的卖点之一。
以下的话术就是正确的话术
“小姐这是我们刚到的最新款我来给您介绍„„”正确开门见山 “小姐您好这款是我们目前刚刚上货的最新款式款式优雅、与众不同请试一下
看是否合适”正确
“小姐您好这款是今年最流行的红木家具摆放在客厅里显得您家中非常大气这
边请我为您详细介绍。”正确突出新款的特点
“先生您眼光真好这款家具是我司最新推出的仿古家具非常适合您这样的高级人
士您不防感受一下”正确
“小姐您好这款家具是今年最流行的瑞典款家具它的功能„„”正确 “这款家具是我们品牌最新应用环保科技研发的专为防渗防污而设计的。”
以下的话术就是错误的语言一般会得到客人的拒绝
“小姐现在有新款刚刚到货请问您有没有兴趣”错误“没有” “小姐新款刚刚上市您要不要体验下”错误“不用了” “小姐这是我们的最新款你喜欢吗”错误“一般” “小姐今年流行金色你喜欢吗”错误“不喜欢” 开场技巧二促销开场
家具零售业促销天天有手段也是各种各样促销成为家具销售的重要手段那
么促销的开场就是家具门店导购会经常用到的开场技巧同时促销又是提升业绩很好的方
法。然而
太多的促销被我们终端的家具导购白白浪费了为什么这么说呢
培训的课堂进行到这里的时候我都会让前排的几个学员依次把下面的一个
信息用她自己的语言传递给大家
“小姐我们店里正在做活动现在买是最划算的时候”
她们传递出来的效果几乎没有区别我就让最后一个学员按照我说的方法来传递 这句话读到这句话中红字的部分马上用重音用很大的声音。
她读完之后效果出来了我问她们后排的学员你们觉得她们哪个人的语言听
起来是最划算的
大家无一例外地回答是最后一位学员用重音传递出来的语言效果让人觉得是
最划算的
各位可见同样的一家家具门店在做着同样的促销活动卖着同样的货品为
什么在不同家具导购的嘴里说出来的效果是完全不同的呢你们注意过这个问题吗我要
表达的就是——
运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴趣以下的话术我们认为是正确的
“哇小姐我们店里正好在做促销现在买是最划算的时候”正确突出重音
“您好欢迎光临某某品牌现在全场货品88折凡购满1000元即可送„„”正 确
“您好小姐您真是太幸运了现在优惠大酬宾全场5折。”正确即使9折
你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子
“您好小姐您运气真好现在正在做买家具送礼品的活动。”正确
“您好小姐您运气真好现在优惠大酬宾全场88折。”正确 促销语言中的重音你现在明白了吗能运用的好吗
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购买iphone5注意事项
1、看是否为未拆封
2、检查是否掉漆，磕碰现象
3、检查配件（检查耳机：真耳机为棱行亮光网状做工精细，假的earpods耳机盒边缘位置有毛刺，而且不平滑，手感完全不一样，按压耳机线控，实心为真，空心为假；检查数据线：看数据线上文字的颜色深浅程度辨别真假，浅色有可能是假，英文字母空格大的为真，小的为假，真的usb接口做工精细，在usb里面还可以看到序列号；检查充电器：敲打充电器的背面，实心为真，空心且做工粗糙为假，真的插头金属有磨砂质感）
4、检查按键是否松动有问题
5、开机验证是否激活，未激活则开机激活（可利用iTunes激活或者手机卡连wifi激活）
6、查看本机设置-通用-关于本机（看序列号和IMEI码，并检查是否三码合一或者二码合一；上网查激活时间和保修时间，并看看是否为港版：ZP）
7、试玩iPhone，是否出现卡顿或者屏幕不灵敏等现象
8、检查卡托：卡托有序列号
9、试玩iPhone一段时间，看是否有问题（测试通话和短信）
如果没有问题！成交，讲价并要求商家讲清楚保修和退换问题。问是否有发票，最后成交交易带走IPhone~注意不要让店家偷换了手机！
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项目提交人：赖某某
提交时间：29／11／200
2个人简历
姓名：赖某某
(广州市就业训练中心创业培训班第16期学员)
性别：女
年龄：44岁
学历：中专
工作经历：
1976——1978年
广东省曲江白土公社某某林场 上山下乡
1978——1981年
韶关钢铁厂轧钢车间 绘图
198l——1988年
湖南省公路管理局 行政管理
1988——1992年
湖南省长沙市某某宾馆客房部 经理
1992——1996年
广东省从化市温泉某某宾馆 经理
1996——2002年
广州市国营某某贸易公司 经理
2002年 因企业列为破产而下岗失业
个人评价：
对工作积极肯干、吃苦耐劳、认真负责、责任心强、不懂就问、虚心好学。
一、项目介绍
项目名称：“贝贝”儿童托管服务公司
经营范围：儿童托管、课后辅导、营养配餐服务的提供
项目投资：20万人民币
场地选择：西华路靠人民路段
项目概述：创办“贝贝”儿童托管服务公司，将父母亲无法照顾的儿童组织起来，管吃、管睡、管学习辅导，解决家长与儿童双方面困难，而且利用系统的管理教育，培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神，造福下一代。
二、市场分析
目前，广州市的儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题，这是我及身边熟人常谈及孩子读书后，因上班远而不能及时带小孩，也有谈到小孩读书后，因吃不好午饭变瘦了。谈论更多的是，父母文化程度低辅导孩子做作业成问题，代沟问题等，由此产生一种想法，如果能把这些小孩组织起来，保证孩子们吃得香、睡得好，同时辅导他们做作业，难道不是一个很好商机吗?
1、市场需求分析
据悉，现在广州市有小学几百所，各小学都不同程度出现托管难的问题，据不完全统计各小学平均有900名学生，新生入学需要托管服务约60％，需要辅导各科作业约45％，需要美术、音乐、英语等辅导约30％，需要单科作业辅导约20％。
从上述数据分析：
①当今人们对教育的重视程度较以前大有提高；
②当今的孩子竞争性强、压力大；
③父母投入社会工作多，难以照顾好孩子；
④教育社会化的程度需不断提高。
2、市场竞争与前景
社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争，据有关报道，目前，广州在开发家教、托管服务市场的时间不算很长，但普遍存在着质量不高的问题，如：货不对板、师资不合格、服务质量差等。只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，才能不断满足社会的需求。发展潜力是十分巨大的，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取“全方位发展，服务多元化，以优质服务取胜”的经营方针，一定能成功。
三、成本预算
1、薪资预算
说明：专科课程辅导老师不作工资预算，故不计人经营成本。组织一个班另外聘辅导教师，只计提成。(见辅营业目标的说明)
2、投资预算
说明：
(1)对原经营场所只是修补性质的简单装修。
(2)要充分利用原经营场所的基本设施：电器、办公设备、桌、椅、床等，用旧添新。
3、经营成本预算
说明：
(1)学生伙食费用：按每月160名学生计算：其中有80名学生是午、晚餐的，估计240餐次，每餐伙食收费1.50元，则每天伙食费用共360元，按月30天计，每月有22天工作日，计算得每月伙食费用是7920元。
(2)学生伙食标准：针对少年儿童饮食需求，按不同节令制定出符合标准的菜谱。
(3)失业人员创业在税收政策方面有一定优惠。
四、盈亏分析
1、经营目标
(1)实现招生目标：全年l920人次，即每月160名学生。
说明：
①l920人次，实际是每月160名学生的重复。
即：160×12个月＝l920人次。
②160名学生是以4个小学计算，平均每个小学录取40名学生，则：4×40＝160名。
③每个小学平均900名学生，按录取40名计算，则只是每个学校的4.4％的学生。
(2)主营业额目标：全年营业额：768000元(托管服务)。
说明：
①月营业收入：160名×平均单价400元＝64000元。
全年收入：64000元×12个月＝768000元。
②平均单价是以(午托、午晚托)算术平均法计算所得：400元。
(3)辅导营业目标：全年营业额：10200元(家教、辅导)。
说明：
①全年招生34名，每科收费300元。
34名×300元＝10200元
②每周二晚辅导课，每班11一12名学生。
③每班每月营业收入3300元，辅导老师按每晚50～100元提成，平均为75元。
3300－(75×8晚辅导课)＝2700元
④第二年营业额增加10％，第三年营业额20％。
2、投资收益预算
主营业利润＝年营业额一总成本税金
＝768000－(43840×12个月)－(2000×12个月)
＝217920元
辅营业利润＝年总营业额－提成总额一其他费用
＝10 200元－l800－400＝8000元
总利润＝主营业利润 辅营业利润
＝217920 8000＝225920元
五、盈亏预测
(1)如果全年招收1315个次学生，即每月为109个学生就为保本经营。
(2)如果全年超过l315个次学生，即每月超过计划109个学生就有盈利。
(3)如果全年不到l315个次学生，即每月不到109个学生就出现亏损。
(4)如果按计划完成全年招收l 920人次学生，即每月招收160个学生则实现利润
21、4万元(每月招收160个学生：实际是每个月报60名学生的重复)。
六、风险预测
(1)选择经营场地的地理位置是否合理：
(2)场所与学校的地理位置是否合理；
(3)对竞争对手的了解不足；
(4)实际投资超出预算；
(5)管理制度不完善；
(6)师资质量问题。
控制办法：
①选择经营场所必须进行实地考察，多选几个点，多提几个方案，请专家评价选最佳方案。在有条件下可在经营场所周边的居民进行一次民意调查，为决策提供有利的依据。
②学校与场所间要充分考虑所需的接送时间、交通工具等，避免迟到现象。
③加深对竞争对手的了解：避实就虚，做到他有我有、他无我有，并且定价合理。
④对每次投资要进行经济核算，在预算时要宽松或上下互补。
⑤教师要进行严格考核，质量要严格把关。
七、相关的法律法规
(1)据《民法通则》第18条的规定：监护人应当履行监护职责。保护被监护人的人身、财产及其他合法权益，除保护被监护人的利益外，不得处理被监护人的财产……监护人不履行监护职责或侵害被监护人的合法权益的，应当承担责任，给被监护人造成财产损失的，应当赔偿损失……因此本公司在托管儿童的时候，其实就应当担负起儿童的监护责任，既要防止儿童(被监护人)有什么损害，也要防止儿童对外造成什么损害，以免导致不必要的赔偿责任。
(2)根据《中华人民共和国劳动法》，与员工签订劳动合同，交纳社会保险，维护员工的合法权益。
八、人员机构设置管理方式
1、组织结构与职能范围
2、领导方式
3、制定工作岗位职责
由上至下每个工作岗位制定出责任、权利、行为规范。
4、管理模式
①总经理→部门经理→职员的直接指挥方式。
②实行分级管理：由上至下：部门经理对总经理负责，职员服从部门经理工作分配；由下至上：职员有问题向部门经理提出，部门经理向总经理反映。
③引入竞争机制、激励机制：重视个人绩效表现，部门经理、主任、员工不固定，能者上。
④管理方式人性化：重视调节员工的情绪，发挥积极性，以提高工作效率。
⑤用人标准：
专业人员：本科毕业、持有国家认可的资格证书。
总经理：合作双方选举产生。
员工标准：大中专毕业，道德品质优良、责任心强、努力工作。
5、建立管理制度
员工守则、岗位职责、待遇、考勤奖罚、晋升、财务、安全防火。
九、市场营销策略
1、服务说明与定价
(1)午托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡 250元／月
(2)午晚托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡、晚餐、淋浴辅导作业、晚上9点家长接回家 550元／月
(3)代请各科家教老师： 20元／每次
(4)单科课程辅导：语文、数学、自然、历史、地理、英语、美术音乐等 300元／月
(5)课外知识辅导：道德教育、情绪控制教育、理财教育等 300元／月
(6)特殊服务：孩子遇病不能回校上课或白天在校发生事情，提供及时协助 30元／次
说明：
①托管服务(午托、午晚托)以4～5个月为一个学期计算。家教、辅导课按每月为一期计算。
②托管服务招收四个班，每个班45名学生，寒暑假照常服务。
③辅导班，每12名学生一个班。
2、经营策划
(1)场所定位：
①选择交通方便的场所。
②场所周边学校不少于4个。
③选择的场所在老城区。
④场所的面积不少于500m 。
(2)设定经营场所：
①营销策略：
加强联系、不断了解、推陈出新、满足需求。
②营销手段：
1)熟人推荐：利用熟人介绍。
2)公关促销：利用学校关系，由学校推广促销。
3)宣传推广：到各学校设点进行宣传推广工作，特别是中午、下午放学时的宣传。
4)单位宣传：到学校门口和深入学校周边的居民区派发单张。
5)电话热线：接受家长的咨询、推广、投诉。
6)人员推销：直接推销。
7)街道设点：深入各街道居委设招生站，进行宣传推广。
3、经营计划
①把新生入学的促销工作作为全年的重心来抓。
②销售指标落实到个人，经济效益挂钩。
③做好各学校、街道居委的宣传、公关工作。
④宣传单张必须及时派送到准消费者手中。
⑤为完成主营业目标：公关促销计划完成25万元，宣传推广计划完成20万元，单张推广计划完成10万元，人员推销计划完成5万元，街道居委计划完成
1、0万元，其他完成1.8万元。
⑥辅营业额的完成，靠做好家长细致的思想工作，完成全年招生34名学生并不难(保守数)。
⑦第
二、三年必须抓紧市场开发工作，不断推出新的服务，满足社会.
这份“创业计划”仅是一个“示例”，因为它很粗糙，还有许多其他类型的办企业者应该表述的内容没有包含在内。但它给出一个轮廓，可资借鉴。
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一、项目介绍，服装行业。
我的项目是做服装行业，开个女式服装店。 在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，50万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做哪些行业，再来做进一步的规划。选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧。
二、店面的选址
地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。首先交通要发达，人口密集，市场是没问题。而且附近还有一个中型的销售广场-首府广场，前景广阔。店面附近就有一个公交车站，前面是个大马路，平时无论白天晚上人来人往。人流量是可想而知的。周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛。另外我发现附近这条街上还有几家衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时没多少人光顾。因为附近居民大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大，但大都为上班一族，消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。
1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西！重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲！当然本店刚开张简装为宜。
2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的！晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球！灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光（也就是平时所看见的白色灯光）店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和！加上暖光灯（平时看见的射灯之类的黄色光）能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人！空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的！
（三）货源
1、选货：选样，款式，品牌，数量选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。品牌以杂牌为主，以外贸货为主。进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。
2、进货渠道：自产自销的大型服装公司。
3.投资金额分析，每月费用分析
4.员工工资可以在第一月底结
四、营销策略
（一）开幕促销当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。
（二）衣服的陈列做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配！量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的！橱窗里的出样要经常
更换，这不能偷懒！
（三）长期发展营销策略
1、原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档适量）
2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制
3、服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，这样才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
4、方法：（1） 初次来店的惊喜① 免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）
（2） 增加其下次来店的可能性① 传达每周都有新货上架的信息② 利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等③ 购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋（女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉）或者累积消费600元及以上。（获得奖励之后在从新累积）
（3） 满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡② 介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。（4）不定期打折①人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。\"店铺开张大赚送\"、\"本店商品八折优惠\"，也可以采用买一送一的策略（送的货以滞销货为主，过季货为辅）这些招牌通常能抓住女人的心。
（5）一年中做几次短期促销，售价定为100-150元，非常聚人气！再把店内滞销款低价一起处理！如五一，十一，三八等最佳时间。
服装销售技巧与话术
从事销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有一定的语言表达能力和沟通技巧，第四就是不言放弃
让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。那么最佳时机：
1.当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣）
2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”）
3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）
4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）
5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济）
6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）
服装销售人员的销售技巧之推荐
1.推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2.适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3.合营手势向顾客推荐。
4.合营商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，
要着重强调服装的不同特征。
5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6.准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来，还要运用到实践当中去，所以要想提高自己的销售能力，就得时时注意学习和积累销售技巧。
时下服装专卖店的数量越来越多，使得市场的竞争也是越来越激烈，如何能在激烈的市场竞争中取得优势，服装专卖店销售技巧也要算一方面了，这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的，更是希望销售人员不断提高的。在这里为各人筹办了一些服装专卖店销售技巧。服务专卖店销售
第一步
应该是销售者的心理筹办，有了心理筹办之后，才能从容的去应对接下来的销售活动。
销售时的五种心情：
1.信心：
信心是一种无形的品质不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。
2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。
3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。
4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。
5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。
销售过程及技巧
迎宾的技巧：只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做，而顾客往往希望在充满活力、
2011秋冬服饰搭配愉快的气氛中赏心悦目地购物。因此导购员应该显示出对工作很热情的
样子，动作敏捷、轻快利落，适时地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务，只要出于自然，就能感染给顾客，声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。顾客刚走进店里，导购员不要急于上前打招呼，给顾客一个自由空间，避免过度热情让顾客反感。接待顾客的根本技巧
1.以我为中心的顾客：
此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动。因此，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时销售人员应该主动为他找适合的尺寸试穿。
2.左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而
犹豫不决，店员应该主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，提出建
议，注意语气和内容应该专业化，而且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。
3.健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其
意见相争论。如果业务繁忙，可以礼貌地告退，马上转向对其他客人服务，同进
不要忽略了他。
4.话少的顾客：先仔细观察、判断其兴趣点，而后主动出击，专业地讲述产品优点等，注意语言简洁和感人。
5.纠缠不戚的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。
6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的查抄，顾客挑剔时应该满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。促进销售的技巧
7.紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。
8.运用时要步
步跟进，不成有失误。注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。
9.热情法：
是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。
10.冷淡法：
对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语
气冷淡。运用时要加强形体服务。
11.多次推销法：要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售
就不能停止。
服装专卖店销售技巧，除了从书本上学到，还要像经验一样，慢慢的累积，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，你得到的才是最适合你自己的销售技巧。导购员在服装销售过程中有着不成替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此，对于销售人员的销售技巧的进行培训。
提高服装导购
员销售技巧，一直是商家必做的工作，那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？服装导购员首先要做到以下几点：
1.微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是持久苦练出来的。
2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。
3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。销售人员以专业的形象泛起在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现，能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。缺少经验的销售人员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍
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【摘要】：在互联网这个时代的大背景下，网店突飞猛进的发展对实体店产生了重大影响。实体店应该怎样发展也是目前研究的热点。文章分析了实体店的现状、存在的问题，以及根据消费者需求的新特点和市场的分析，提出实体店的发展策略——体验式营销、微信营销。体验式营销和微信营销是实体店成功发展的创新。
【关键词】：实体店
体验式营销
微信营销
一、实体店的现状
（一） 实体店的优势
1.消费者宁缺毋滥的心理。很多人在过了网络购物的初期阶段后，又会将注意力转移到实体店购物中去。对于一些价格偏高的商品，人们更热衷于实体店购物。在实体店可以看到实物，这也是网购的最大弊端，很多人经历了几次不愉快的网购后，懂得一些商品是不能够网购的，所以回归实体店。而且，实体店购物可以和自己的朋友们一起享受购物的乐趣，带给人精神上的愉悦，这也是网购所不具有的。
2.现在网购的发达，一些商家也看到了赚钱的商机，快递行业就是其中一个。物流的价格也随着网购的发达水涨船高，有时在销售的旺季，比如节假日，快递更加上涨，网店店主只能提高快递费用，高昂的快递费用也使一些消费者选择实体店。
3.良好的售后服务，是消费者购买放心。
（二） 实体店存在的问题
1.实体店的商品种类和数量有一定的限制。网上商品货物齐全应有尽有，而且消费者在短时间内可以尽情的挑选大量不同的卖家。
2.实体店的经营成本高。网店商品价格低廉，管理方便。网店不需要实体店铺，足不出户就可以借助网络将产品信息发布。用即时聊天软件谈生意，通过快递公司下单发货，需要的工具仅仅是一台电脑、一根网线。这带来的是管理上的便利和资源的有效放大利用和成本的大幅度降低。
二、实体店发展策略
（一） 体验式营销
1.体验式营销的定义
美国著名的营销学专家B.H.施密特博士在他的所著的《体验营销》中指出，体验营销就是站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考(Think)、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。这种思考方式突破了传统营销关于消费者是“理性消费者”的假设，认为消费者在消费时是理性与感性检具，消费者在消费前、消费中、消费后的体验才是消费者行为与企业品牌经营的关键。
2.体验式营销的特点
（1）重视消费者的体验。体验是当一个人达到情绪、体力、智力甚至精神的某一种特点境界时，意识中所产生的美好感觉。企业应注重消费者之间的沟通，发掘他们的内心渴望，站在消费者体验的角度，去审视自己的产品和服务。
（2） 重视消费者的主动参与。体验是消费者直接参与企业营销活动而产生的切身感受，因此参与是体验的前提。体验营销委消费者提供机会参与产品或服务的设计，甚至可以参加产品或服务的生产和消费过程。只要企业提供场景和必要的产品或服务，消费者可以亲自体验消费过程的每一个细节。
（3） 重视消费者与企业之间的积极互动。在体验营销中，仅仅有消费者的参与是不够的，还需要与企业积极互动，因为对于企业来讲，消费者对企业提供的体验的评价、意见和建议是至关重要的。两者通过信息和情感交流，促进双方的相互理解、相互支持和共同发展。
（4） 重视对消费者的情感投入。在消费者变得越来越个性化、感性化、情感化的时代，需求重点已由追求实用转向追求体验，他们的消费行为既崇尚理性又显感性，在消费时会进行理性的选择，但也会受情感的驱动，有对理性、感情、欢愉的追求。体验营销十分重视对消费者的情感投入，通过情感交流，增进彼此情谊，满足消费者的情感需求。 3.体验式营销五种不同的战略体验模块 （1）感官（Sense）
感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。理查特（Richart）公司制作的巧克力被英国版《时尚》（Vogue）杂志称之为“世界上最漂亮的巧克力”。其商标是以艺术装饰字体完成的，上头特别将“A”作成斜体，理查特巧克力是在一个类似精致的珠宝商展示厅销售，巧克力装在一个玻璃盒子中，陈列于一个广阔、明亮的销售店。产品打光拍摄，在其产品的宣传资料中就像是件精致的艺术品或是珠宝。促销品用的是光滑、厚实的纸张，它的包装也是非常的优雅。巧克力盒子是有光泽的白色，附着金色与银色的浮雕字。对视觉感而言，巧克力本身就是个盛宴。他们有漂亮的形状，并且以不同的花样与彩饰装饰，可以根据顾客的要求制造特别的巧克力徽章。
（2）情感（Feel）? 情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。新加坡航空以带给乘客快乐为主题，营造一个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准，要求空姐如何微笑、并制作快乐手册，要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过提供出色的顾客服务，使得新加坡航空公司成为世界上前十大航空公司，和获利最多的航空公司之一。
一句“孔府家酒让人想家”，引起在外游子对父母、对家乡无限的思念之情。使得顾客在消费中，也感受了“想家”的体验。（亲情）? 俗话说，朋友多了路好走，友谊地久天长。“喝杯青酒，交个朋友”陈酿贵州青酒的这句广告语，让你在宴请宾朋的时候多一份“友情”的体验（友情）。? 一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻，就连旁观者也会感受到那种“美好爱情”的体验。（爱情）? （3） 思考（Think）? 思考营销诉求的是智力（Intelligence），以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言，思考活动的方案是被普遍使用的。在许多其它产业中，思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。? 1998年苹果计算机公司的iMac计算机上市仅六个星期，就销售了二十七万八千台，以至《商业周刊》把iMac评为为1998年的最佳产品。iMac的设计师伊维（Jonathan?Ive）也指出：\"与众不同是这个公司的基因\"?。iMac的创新紧随着一个引人沉思的思考营销的促销活动方案。该方案是由广告人克劳（Lee?Clow）构思，将\"与众不同的思考\"(Think?Different)的标语，结合许多在不同领域的\"创意天才\"，包括爱因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布兰森（Richard?Branson）、约翰·蓝侬和小野洋子等人的黑白照片。在各种大型的广告路牌、墙体广告和公交车的车身等随处可见该方案的平面广告。当这个广告刺激消费者去思考苹果计算机的与众不同时，也同时促使人们思考自己的与众不同，以及通过使用苹果电脑，而使得他们成为创意天才。 （4）行动（Act）? 行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动，丰富顾客的生活。而顾客生活型态的改变是激发或自发的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如，影、视、歌星或是著名的运动员等）。? 耐克每年销售逾一亿六千万双鞋，在美国，几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。该公司成功的主要原因之一，是有出色的“尽管去做”（Just?Do?It）广告。经常地描述运动中的著名篮球运动员迈克尔·乔丹，升华身体运动的体验，是行动营销的经典。? （5）关联（Relate）? 关联行销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。关联活动案的诉求是为自我改进（例如，想要与未来的“理想自己”有关连）的个人渴望，要别人（例如，一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭）对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统（一种亚文化、一个群体等）产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在许多不同的产业中使用，范围从化妆品、日用品、私人交通工具等等。 伯德·施密特还特别提到瑞士名表的一张小小附卡为例：表店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片，上面说明400年后回来店里调整润年；其寓意是在说明该瑞士名表的寿命之长、品质之精，即便拿它当作“传家之宝”也不为过。而非如同一般电子表虽有过400年自动调整润年的功能，但谁会认为电子表可以保存到那么久呢？该表店以此“关联”的寓意来传达商品的价值。? 4.体验式营销的作用
（1）体验营销提高了产品和服务的附加值。由于消费者之间存在着差异性，任何两个人对同一刺激所产生的体验不尽相同。体验营销不仅向消费者提供高质量的产品和服务，使其价值得到提高。 （2）体验营销满足了消费者的个性化需求。在标准化时代，当商品标准化抹杀了产品和服务给人们带的的个性化、独特性的感受和体验时，体验营销就显示出差异化优势，满足了消费者的个性化需求。同时它还从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，促进购买。
（3）体验营销增加了企业的利润。体验营销通过良好的服务和让消费者积极参与，提高了产品和服务的附加值，增加了企业的利润。它利用个性化、服务、质量、功能、技术特色等作为竞争手段，提高质量的产品和服务为顾客带来的效益抵消甚至超出他们为这种高质量所需额外付出的差价。为各类不同的消费者带来不同的服务，并在细微的服务中实现品牌的附加值和最大的商业价值，让真正的利润实现在“体验”上。
（二）微信营销 1.微信营销的定义
微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公共平台，展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。 2.微信的营销功能
（1）查看附近的人。在微信中，有一栏叫做“找朋友”，里面有个“查看附近的人”的插件，用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。所以有许多用户利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。试想一下，如果你雇佣一批人后台24小时运行微信，然后在人流最旺盛的几个地方蹲点或者溜达几圈；如果“查看附近的人”使用者足够多这个广告效果恐怕不会比部分地区的户外广告差，可能这个简单的签名栏会真的变成移动的“黄金广告位”。
（2）漂流瓶。漂流瓶的两个简单的功能“扔一个”“捡一个” 。“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中；“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶。 （3）O2O折扣式。O2O即Online To Offline，O2O的核心是在网上寻找消费者，把线上的消费者带到现实中的商店中去。将二微码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和商家优惠。传统线下零售企业一方面面临电商的竞争，一方面又有线下的门店优势。用O2O的方式，在构建自己电商平台的同时，更好地与线下的实体紧密结合，找到消除消费者网购障碍的方法，消费者仍然会被吸引，再次成为忠实的顾客
（4）社交营销式。微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
网店的发展虽然势不可挡，但是实体店只要紧跟时代的潮流，采用体验式营销和微信营销，必能在以后的发展中占有一席之地。 参考资料
体验式营销
百度百科 微信营销
百度百科 B.H.施密特《体验营销》
微信营销能否带来新的营销革命 新华网 中国知网
体验式营销策略分析 道客巴巴
推荐第10篇：线下实体店开业策划(经典)
开业庆典策划方案一
一、活动原则
创新、喜庆、经济、热烈；
二、活动整体议程
1、成立筹备小组；2.发出邀请函；
3.现场组织及典礼仪式议程；4安排嘉宾接待人员； 5现场安保维护人员
6、活动现场布置；
7、仪式正式进行；
8、现场服务措施
9、仪式全部结束；
10、撤场、清理。
三、活动前期筹备及工作安排
1、成立活动筹备小组，确认人员分工及责任，颁发通讯录，以便及时沟通；
2、制定发放现场人员工作证
3、准备专业摄影摄像设备
4、拟定活动议程，讲稿、程序安排；
5、专人安排接送嘉宾的车辆并放置停车区域；
6、安排电工准备电源，防止断电，备用电源；
7、准备音响及备用音响，并安装调试；
8、鲜花安排花艺师夜间插花，确保新鲜；
9、明确责任责任区域划分，工作人员定岗定位并发放对讲机；
10、专人负责礼仪小姐及表演人员的落实；
11、专人监督气球升放及现场布置；
12、专人监督宣传条幅印刷及文字、图案校对；
13、专人负责活动现场的督导疏通工作；
14、专人负责礼品的制作；
15、现场彩排演练。
四、活动现场布置
1、主门前：铺设全新红毯，作为嘉宾讲话及公司领导剪裁之用；门头覆盖红绸，作为开业揭竿仪式之用；
2、拱门/氢气球：拱门印有千盛商城及全国首家等额购物赠送平台（自买拱门）；拱门门头和两边挂横幅（租借拱门）；氢气球下挂开业条幅；
3、门头横幅；
4、花篮：从拱门到主门左右各放置两个花篮，共四个；
5、司仪台：仪式主持、致辞之用；
6、签到处：门口设置签到处，专业礼仪小姐在此为来宾做签到服务；
7、音响用品：作为开业仪式致辞之用（话筒、音箱、卡座、调音台、功放）
五、仪式主要内容
开业揭竿、剪彩仪式；来宾观摩
六、仪式议程与安排
1、仪式前一天布置现场；
2、仪式前工程人员进行典礼设施的准备与检测；
3、仪式当日：
（1）7:30。仪式现场所需设备全部到位。
（2）8:10。做最后的现场工作检查。调试音箱、礼仪小姐、摄影师及现场所有工作人员到位，工程部电工确保电源稳定。
（3）8:20。音箱调试完毕
（4）8:40。现场音乐响起，聚揽人气
（5）礼仪接待，工作人员到岗；礼仪为来宾佩戴胸花进行签到服务，接待人员引入大厅入座。
（6）表演暖场。公司领导、主持人及来宾齐聚典礼现场。领导、来宾致辞后，礼仪小姐将揭竿、剪彩用品备妥，主持人宣布开业，公司领导揭竿同时爆喜球爆开；而后由嘉宾、领导剪彩瞬间礼炮齐响。
（7）来宾进场观摩，工作人员全程细致讲解，领导随行 （8）外场工作人员进行简单的现场清理（撤离话筒等），音乐继续播放，吸引周边人群。
（9）户外音乐停止,现场工作人员及庆典工作人员进行现场清理(横幅、拱门、花篮保留),工程部协助音响撤离。保安人员保障嘉宾离场疏散。礼仪小姐撤回大厅等候,恭送嘉宾离场。
（10）礼仪小姐、现场工作人员经总监检查现场后无异常状况,全体撤离,并交还现场工作证及对讲机,各归各岗,恢复正常工作。
开业典礼方案二：
千盛商城是国内首家等额购物赠送平台，因此首先要逐渐进步着名度和美誉度，在消费者心中形成良好的消费者口碑并利于拓展商户。所有这些需要前期宣传活动来培养消费者的认知度。当然开业当天才是重中之重。
“开业”要确保“首战必胜”是所有新生项目的首要题目，尤其贸易日趋激烈的今天，因此要做到：既有热烈的现场气氛，又有实实在在的前期活动宣传，就需要各种庆典活动具有惊爆性和着名度，作到先声夺人，站稳脚跟。
第一部分活动基本内容
一、活动目的：
在开业当天对店面做热烈隆重的庆典式布置，并配合促销活动，达到汇聚人气，提高千盛商城知名度和店铺销量的目的。同时，进一步提高千盛商城品牌和模式的知名度。
二、活动地点：千盛商城商丘线下体验店
三、开业时间：2015年1月26日
四、开业主题：热烈庆祝千盛商城线下体验店商丘店开业！
五、方案适用范围：商丘
六、活动对象：世商丘的消费群体、过往行人和嘉宾；
嘉宾邀请，是开业仪式活动工作中极其重要的一环，为了使活动充分发挥其轰动效应及舆论的积极作用，在邀请嘉宾上必须精心选择对象，设计精美的请柬，尽力邀有知名度人士出席，制造新闻效应，提前发出邀请函(根据实际情况邀请乡镇经销商为嘉宾)。 嘉宾邀请范围：
a、千盛商城公司领导:*** b、政府相关负责人:*** c、新闻记者:*** d、经销商代表：*** e、行业专家：
七、宣传造势：
各种宣传要先于开业前夕的一周安排到位，增加市民关注热点，形成开业前夕的气候。
1）必须在当地建立电视宣传：20：00——22：00的黄金时段新闻类节目或连续剧加字幕滚动播出或点歌类节目的软文介绍。
2）必须在县城和乡镇发放宣传单页：将千盛商城线下体验店开业的消息和等额购物赠送的消息传递到消费人群。
3）必须在户外进行造势宣传：1）选择人流量较多及商圈较集中地段，以线下体验店位置为中心选定一条主要街道，人流量集中地段进行悬挂横幅。并将墙体喷绘选择合适的商场墙面及交汇地段装贴。
4）必须让车辆进行沿街宣传将千盛商城的活动时间和内容传递出去。 5）必须将单页进行报纸夹带投放覆盖城区。
八、开业气氛营造
1．空中动力伞飞行（千盛商城-国内首家等额购物赠送平台） 2．拱门6个
3．联系学校乐队（把握人数） 4．搭建舞台、联系演出公司。
5．花篮可由代理商的朋友和乡镇客户准备 6．门口红地毯（印上开业主题）
7．易拉宝（现场人口一侧，玫瑰红背景为主，注明活动事项） 8．附近主要街道拉大型横幅。
九、开业形式
1．约20分钟乐队奏乐礼仪小姐引导乡镇代表进入现场 2．安排当地政府领导及公司领导讲话，开业剪彩。
十、现场氛围营造：
1．收银台：可根据位置制定大小。
2．线下体验店吊顶离地面一般2.8——3米的，易于悬挂小红包或红色饰品，或制作精美吊旗，烘托开业气氛，开业前几日也可在店堂内挂上彩带，洋溢喜庆的气氛。 3．摆放一些饰品，尽量制造节日的气氛，如中国节，门口处滑稽的玩具等，能引起过往人流的关注，一两个即可。
4．导购身披大红绶带，印上庆祝字样，可以更好地现场气氛。
第二部分主题活动
一、乐队表演
乐队表演（形式内容，和领导沟通后再定） 活动目的：吸引人群，聚集人气。
二、合影送礼
让消费者在千盛商城的幕景前进行留影，同时，照片现场打印，赠送一张照片给消费者做留念；并在后面打千盛商城介绍
活动目的：线下体验店开业活动的目的，除了提高知名度和销量外，更要注重“千盛商城”品牌的建设和品牌故事的传播。
三、促销连环计
通过促销连环计的设计，促使消费者完成以下转变过程： 去看看——想要买——一一起买——买更多
1、报销车费（去看看）
消费者可打的到线下体验店参加活动，购买物品时，凭的士发票可抵5 元货款（有购买才有报销，每人最多只报销5元）；
活动目的：一个成功的开业活动最主要的就是有足够多的人参加，从而制造出一定的人气效应和轰动效应。
2、现场讲解（想要买）
所有参加活动的人都可以清晰了解千盛商城的模式与内容。
活动目的：消费者的购买心理是一个复杂的过程：刺激（内外）产生需要—需要产生—购买动机—导致购买行为。
3、多买多送（一起买） 买多少送多少，等额购物赠送。
活动目的：形成联动购买效应，进一步扩大销量。
四、抽奖活动 1）凡当场购买人数达到10人，将可参加免费抽奖
2）收银台处设一摸奖区，摸奖柜材料为透明有机玻璃，大小约为30x25x15cm，留一圆形开口，内装红包里面写着中奖号码。
3）凡开业当日凭代金券不购物者也可直接到收银处领取对应的现金，一人限一张代金卷。
以上活动在聚集一定人气后，可让行人有跟风的举动，甚至有一人带动多人的几何效应，即便是为中现金的形式而来，也能增加场面的火爆程度以及销售额，一举而多得。 五．营造气氛
1）由代理商安排活动当天要有10人来店购买，达到先期引导作用2）开业期间凡购物后可每小时发放小礼品。
3）利用活动现场的小朋友手持道旗进行沿街宣传。
第三部分活动流程
一、开业庆典的前期工作
1、1月20日：市场部会同企划部将开业策划草案送公司审阅，就方案做出实际性的修改意见。
1、1月21日：市场部会同企划部与代理商双方召开会议，确定本次活动的形式、规模、大小、物料、人员安排，对项目日设置做出决定，并做出详细的方案。
二、制作、实施阶段工作安排
1、1月21日：市场部会同企划部与代理商进行电视广告和报纸夹带发放单页的洽谈工作
2、1月21日：企划部与代理商进行车辆巡回广告的洽谈工作和人手安排以及乐队的落实联系表演团，沟通设计好相应表演节目。确定好演员和表演节目，各种活动用品(印刷品、礼 品等)应完成制作、采购
3、1月22日：企划部与代理商进行户外广告与宣传的落实工作 开始设计活动的宣传材料，并采购相关物料。
4、1月23日：企划部与代理商进行条幅和相关礼品的准备工作
5、1月24日：确定好到场嘉宾，工作人员安排和活动流程。
10、1月24日：企划部与代理商在主要街道进行车辆宣传单页发放活动确定好到场嘉宾
三、现场布置阶段工作安排
1、1月25日：开始现场的布置工作，应完成所有拱门、小气球、条幅、易拉宝、葡萄藤等的布置工作。
2、1月25日：完成花篮的布置，安装好音响，并调试好。
3、1月25日：傍晚5点，完成全部布置工作，并将各种活动物 料准备好，搬到线下体验店里，由公司与代理商共同全面检查验收。
4、1月25日：市场部会同企划部与代理商完成现场的布置并检查落实情况
四、活动实施阶段工作安排
1、1月26日：上午7：00工作人员、礼仪小姐、演员到达现场做准备工作，工作人员做好现场安全工作。礼仪小姐、演员准备完毕摄影师、音响师准备完毕。
2、上午7：10活动正式开始。乐队播放迎宾曲，礼仪小姐迎宾、为嘉宾配戴胸花。
五、仪式程序
上午7：15庆典正式开始。燃放礼炮。
7：20主持人宣布庆典正式开始，介绍嘉宾，读祝贺单位贺贺词。 7：25 主持人：邀请政府领导致辞。
7：30 主持人：邀请千盛商城公司领导讲话。 7：35 主持人：请嘉宾代表讲话。 7：40 主持人：邀请经销商代表讲话。
7：45 主持人：宣布剪彩人员名单，礼仪小姐分别引导主礼嘉宾就位。 7：45主持人：宣布千盛商城线下体验店开业剪彩仪式开始，主礼嘉宾为庆典仪式剪彩。乐队奏乐。
8：00 主持人：千盛商城商丘线下体验店开业了，欢迎进店观摩选购！ 8：30主持人：动力伞低空表演开始。
第四部分人员安排
一、主持人一名，负责活动现场的主持和协调；
二、乐队人员；
三、礼仪小姐6名，主要负责迎宾、剪彩、现场活动配合。
第11篇：浅谈个体经营实体店今后发展方向
浅谈个体经营实体店今后发展方向
我个人认为在今后的五年内网络购物将会成为如今进入实体店买卖最大的竞争对手。现在实体店如何做这一前所未有的竞争与冲击。个体经营户必须面对，也必须积极面对，我认为应该做一些转变，否则生存一定的问题。
首先，经营模式的转变。
实体店与网店同时经营，这是一加一的经营方式。综合了实体店与网店各种优点，互补型经营模式将成为主流经营模式。比起现有模式优点远大于缺点。优点：
1、销售面的扩大，消费人群的增加；
2、进货渠道的多元化。从原有单一进货方式发展到全方位，无地域限制。
其次，经营理念的转变。
有时我真想给这些个体经营户好好聊一聊我的看法。现有的市场中任何一件商品都肯定是供大于求，已经完全不存在一家经营的局面了。有的个体经营户可能知道这一点，但他们没有想过如何去解决这一点。我们的广大经营户应该深知我们所经营的服务业，那为什么还不提高我们的服务水平与质量。要知道在今后我国的服务还会增加这是一个发展中国家渐渐向发达国家转变的一个过程。服务业还会增设许多现在没有或现在已有对现在做一些细化的服务。
现在就用我曾经进入的两家规模一般大小的个体经营户作为一个实体。那一天是一个下雨的天，我进入了一家服装店其实是
—1— 一家女装，我作为一个男士进入会引来许多不一样的眼神。一进入店主就亲切与我打招呼，“你好，先生，请问你需要些什么”“我可以自己看看吗？”我的回答。“当然可以，请把雨伞给我吧”店主说。“那地上已经湿了怎么办”我说接着。“没事，拖一下就行了。”店主说，接她把我雨伞放到一下伞架上。一个小小的动作就体现了她的服务。临出门前店主说，“您过几天再来看，那时候就是有新货上市了。”闲来无事我就接着逛，同样走进了一家女装店，还没有进门，店主就嚷嚷道“把雨伞放在外面。”我同样也是转了一圈就出来。显而易见，我想不用我说大家都会愿意去哪一家购物了。
今后，买卖商品客户要求的会更多，对商品的服务附加值要求更多这是理所当然。服务是服务业的重中之重。但服务是要坚持的你想立竿见影，事情就不会那么轻松了。
三、经营项目
经营项目个体营业可根据所属地的人品稠密度，消费习惯自主定位。一旦定位最好不要改变。但在定位前必须做好前期的市场调查工作，策划好每一大步的工作，前期策划工作非常重要。如：项目的投资额度、年利润计划、年销售计划、（销售的季/月计划）、专业的销售培训等等。只有充分做好前期策划工作这样才能有条不紊进行。实体店的经营工作是一门相当大的学问，总而言之，服务业做的就是服务，不要认为价格便宜一定有人来买。这种想法“要不得”。
—2—
第12篇：实体店组装电脑的优点
实体店组装电脑的一些优势 大家好，我是小虾，虽然说网购已经普及，但是很多朋友对网购安全还是不太放心，那么小虾觉得这是非常正常的，所以今天跟大家说说实体店组装电脑的一些优势，帮助那些在线下购买电脑的新手朋友，优点，缺点，小虾都会凭自己的一些经验，来综合性的告诉大家，让大家有所了解。主要从各大方面来说说实体店组装电脑的一些好处。
第一个优势就是说:实体店组装电脑虽然价格比网购贵，这也很自然，因为需要很多门面费什么的，而网上的虚拟店铺基本上不要的，虽然贵了点，但是就是说，你在这个实体店买了一台电脑，以后遇到些小毛病。系统程序的坏了，这个是可以免费服务售后。出现一些软件问题的话，可以很方便去实体店进行修复，这也是一个优势，网购的话，没这个功能，但是也有售后服务，可以拿光盘装系统，但是完全不懂电脑的，用起来会有点困难，所以小毛病，实体店一般都可以解决。
第二个优势就是说:实体店如果硬件发生故障问题，那么直接拿去可以换新的，速度比较快，网购的话还要发邮递上去，再换新，慢了两到三天，从这个方面来说，实体店确实具有优势。小虾在这里要把真实情况跟大家说清楚，方便大家理解。
第三个优势:实体店组装电脑，可以跟老板谈谈价什么的，少那么一些钱，网购就不行了，价格是没法谈的，因为价格已经非常低了，卖电脑不可能不赚钱，这个大家都懂，小虾也提醒下大家，实体店组装电脑还价一定要注意:不会的去看小虾的这篇文章:选购组装电脑的省钱方法以上说了这么，无非想告诉大家，实体店可能在售后这块方便一些，速度更快，网购由于地区差异，所以售后慢一些，但价格便宜一些，各有各的优点，东西也不可能十全十美的想要实体店组装电脑的朋友，也可以去看看小虾说的几款组装电脑，当然这个网上的价格，到了实体店可能会贵一些，参考下，心里有个底也是非常好的
第13篇：实体店常用的宣传方式
实体店常用的宣传方式
明星代言
明星代言宣传，一般用在比较大的公司内，比较有实力的公司和企业。
店招
店招是加盟店最重要的标志性宣传物，一般公司总部在全国采取统一的表达样式，各加盟店严格按照公司vi手册的要求，进行设计和安装，在同一面“旗帜”下，开创共同的事业。有关店招的具体装修方式，每个公司都有详细的装修指导，不打折扣的执行并进行验收和达标考核等。一般用在连锁加盟店的宣传。
灯箱和霓虹灯
灯箱作为地面广告，白天和夜晚都比较多地采用，而且利用机会也比较多；霓虹灯主要是夜晚使用的工具，广告效果比较明显。这两种表现方式，主要用于展示企业形象，提高公司的知名度。在样板店能看到非常醒目的灯箱广告。一般是公司局域内宣传。
橱窗广告
橱窗是一种传统的展示产品的广告形式，加盟店在布置橱窗时，更多的是制造销售产品的一种气氛，以便整体上让其产生一种亲和力，让消费者感受到店铺的活力而愿意走进去购买产品。也是店家吸引顾客眼球的招式之一。
条幅广告
条幅广告是一种短期行为，主要用于在开业、促销以及一些节日如开业一周年庆典暨酬宾活动等使用。在活动结束时即取下，切勿使条幅悬挂的时间太长，致使颜色暗淡，破烂不堪，影响企业形象。一般用来渲染气氛。
遮阳伞利己利民的宣传
遮阳伞一般有两种使用方式：一种是在市场的出入口显眼位置，免费给一些清凉饮料的小摊位使用，但需要对方妥善保管，经常擦洗，保持新鲜感，这样做的目的是提高公司品牌的曝光度，达到一定的知名度。保持光鲜明亮，是“5s管理”的要求，这样做的目的也是和消费者有个亲密接触，高档产品的消费者一般都是白领，清新靓丽，需要加盟店保持同样的企业形象。还有就是店铺利用自己的位置提高品牌知名度，在门前使用。特别是当店铺举行一个小的促销时，可以直接在门口搭个小台，支起遮阳伞，有时这种效果反而分外地好。
利用流动工具宣传
利用流动工具宣传是借助汽车等做的宣传，又得利用车上座位的套座做宣传，这种宣传方式不用自己上门宣传，是一种比较实用的宣传！
利用赠品做宣传
利用赠品做宣传，既可以满足客户的需求，又能给客户带来实惠的同时做自己的宣传，常见的有饮料类和床上用品类等等！
利用宣传册宣传单做宣传
利用宣传册宣传单做宣传，这种宣传常见在影楼和售楼和私人学校等等，如果小店开张，也比较实用的宣传方式之一，优点费用比较少，但是这种宣传要大海捞针式。
广播、电视、报纸、网络、手机短信、传单、海报栏、黑板报、讲座、大会、口口相传
语言、行为、邮件、短信、MSN/QQ、论坛、个人网站、个人博客、个人播客、名片、信件、海报、宣传单、会员卡
1.挂在门把手上的广告宣传单
如果您经营目标带有明确的地域性，比如您正在经营儿童看护或者百货公司，那么，您可以在您的经营地域范围内进行这种广告宣传。您可以印制一些能够明确说明您服务项目及特点的宣传单，将这些宣传单分发、悬挂于家家户户的门把手上。这将会为您带来良好而直接的商业广告宣传效果。然而，您应当尽可能的使自己的广告宣传语显得人性化一些，要具有亲和力。例如，在广告宣传效果方面，“专业儿童看护中心为您服务”这样空泛的宣传语肯定不如那些人性化的广告语，“发您的小宝贝放在能够让您信任的看护中心吧，我们从周一至周五全天候的为您提供专业服务”，这样的广告能够为您带来更好的商业利益。同样的，比起“我们为您广阔的购物环境，当然还有无微不至的人性化服务”这样的标语，“每周六上午八点至下午七点，我们将在您购物的同时免费清洗您的爱车”能够为您带来更多的顾客和商业利润。
2.汽车雨刷器上的宣传单
如果您的产品是针对那些汽车司机的，那还有什么广告方式能够比这种更有效果呢？您完全可以按照上述门把手广告的方法来进行广告宣传。只不过需要把地点从门把手转移到停车场中的汽车雨刷器上来。当然，您的这种广告可能会为您带来一些麻烦。比如说，车主会大发雷霆，将您告至停车场保安人员那里；您也要做好您被车主强拉住不放，要求您解释理由的心理准备。但是，这种广告方式的宣传效果完全值得您这么做。
3.口头宣传广告
您可以雇佣一位工人作为您的活动广告。让他坐电梯不断的上上下下、在公交车站以及火车站候车或者游逛于咖啡店附近，并且让他向陌生人交谈、宣传：“嗨，您试过第四街区的那家熟食店么？感觉棒极了，您一定要去试一下才知道它有多么美妙！”这种做法听起来像疯子一样，我知道，但是它确实能够为您带来意想不到的宣传效果。
4.网络虚拟展示公司
您可以为您的公司建立一个网络虚拟展示公司。这是目前非常流行的一种优秀的广告宣传方式。随后，当有顾客打电话向您询问有关您公司、产品及服务的具体细节问题时，您可以推荐他们浏览这个网络虚拟公司。例如，当有电话咨询时，您可以询问对方“请问您现在正在电脑前么？”大多数顾客的答案是肯定的，即使不是，他们也能很方便的走道另一件屋子里去打开电脑。“好的，现在，请您打开Blahblah.com这一网站。好的，这就是我们的虚拟公司。现在您可以点击‘设备’这一按钮，看到第二张图片了吗？„„„”想象一下您坐在虚拟公司里与客户面对面交流的情形，这就是现代化的广告方式。当然，您必须尽可能的使您的虚拟公司与实际公司保持高度一致。随后，您需要做的就是等待这一广告方式为您带来的不可思议的商业利益。
5.夜晚灯光广告
您一定没有见过这样的商业广告方式，当然，这也这是您应当采取这种方式的最好理由，因为其他大多数人也同样没有见识过如此的宣传。首先，您要在夜晚人流量及交通量较大的区域选择一面无窗的高墙，至少要有三层楼的高度，并且最好是行人较多的地方。随后，您需要与那些居民交涉、协商，在经过他们允许之后，您就可以将设计好的标志投影等安置上去了。这种广告能够为您带来难以置信的宣传效果。从长远利益来看，这种广告的成本也非常的低。在某些情况下，您甚至可以可移动、变换的投影灯来达到更好视觉效果。
6.圆领汗衫及背心广告
我目前的广告公司在世界范围内有41家办事处，而这一切都是从1980年的一则圆领汗衫广告开始的。当时我为一家24小时服务的电话娱乐公司制作、执行了一则汗衫广告，在我的汗衫上印上了“每天的休息时刻到来了。请拨打258—7700吧来娱乐一下吧！”由于我只有这么一件汗衫，所以我经常穿着它出现在公众场合。
7.手背贴纸
最近我的一个朋友正在一家俱乐部做验票工作。他每天的工作就是检查来宾手背上的贴纸，以确认其权限。在人们看来，手背贴纸是非常可爱的，他们愿意接受并佩戴这种带有微型广告的小饰品。您还能够想出比这更加人性化的广告方式吗？这种广告方式能够让顾客在整晚的娱乐中，一低头就在自己的手背小饰品上看到您的商标。您可以想象这种广告的价值。您在广告宣传过程中为消费者带来了乐趣。当然，您的商标可能会被不小心洗去，但是您的这种广告已经为顾客带来了难以磨灭的愉快印象。
8.公众奇迹
没有什么能够比奇迹更加吸引公众的注意力的了。但是您也需要小心谨慎，在广告宣传过程中，没有什么能够比被公众认为做虚假广告更可悲的事情了。因此，您最好能够让自己的壮举得到英国吉尼斯世界纪录的认可。这将会花费您大量的时间和精力，但是，它所带来的商业价值是不可限量的。最近，有一位高尔夫球爱好者在蒙古边境放置了一颗高尔夫球，最终经历了1234英里，将其最终击打、滚动至国土的另一端。在整个过程中，需要12170次挥杆击打、90天时间以及510颗高尔夫球。在完成了这样的奇迹壮举之后，他接受到了来自“今夜展示秀”、“今日展现”、CNN、CNN国际频道、CTV、ESPN金披萨以及美国职业高尔夫球协会等各大媒体的采访邀请。同时，有关他的各种报道也频繁出现于纽约时代、伦敦时代等世界知名刊物。此外，美国《户外》杂志将他评选为本年度全球最酷的25位人物之一，而《男士》杂志则把他列入了年度荣誉榜，国际公众播音公司等许多欧洲无线广播网也纷纷对其进行专访。他成了世界范围内炙手可热的新闻人物。算算看，九十天时间的投资换来如此的宣传效果，是不是很划算呢？
9.独立出版刊物
没有什么能够比出版图书更能证明您在行业内的专业性和权威性了。您可以简单的想象一下，当您的名字出现在印刷精美的封面上时的情形，多么的令人激动啊。这能为您和您的公司带来极为持久的广告效应。那么，现在就动手写一本自己的书吧，以此来证明您业内专家的身份。首先您需要亲自构思书的主题，随后您需要向有关部门申请ISBN检索号，在国会图书馆进行注册，付钱给出版商印刷、出版您的刊物。最后，您需要在极富盛名的亚马逊网络书店来销售您的书。当然，您可能只会在网络上发布、出售为数不多的一部分书，但是，如果您同时在当地免费赠送图书，那么，这将会为您带来巨大的商业财富。您不会通过买书获得太多的商业利润，但是，这本书将会为您的公司带来极大的财富。
10.喷刷标志
20世纪70年代初期，一位名叫Hamp Baker的人在那些海边打捞上来的破旧汽车上喷刷了“Hamp Baker敬告各位驾车司机：请小心驾驶”。不久之后，这些废旧汽车被统一运走，作为国内公路护栏钢板使用。就这样，一个从来不为人知的陌生名字Hamp Baker转眼之间就成为了家喻户晓的人物。随后他开始经营公共办公室行业，正如您所想象的那样，他很轻松的就获得了巨大的成功。
在阅读了上述的广告方式之后，相信您一定会发现它们的共同点——需要执行者拥有很强的创造力。您不能指望有人能够完全按照您的要求来制定出如上所述的高效商业广告。但是，如果您能够花上一点时间来亲自思考，并且在上述方式中选择一种适合您的广告模式，将其投入使用，等待着被其广告效应所震惊吧。还有一些比较常见的户外广告、传统媒体（电视、电台、报纸）、网络广告、车体广告等依各自规模而定。
第14篇：网店对实体店的影响
论网店对实体店的影响
筑梦小组
组长：余宇 组员：王硕
韩蕾
代天聪
2015/11/19 摘要：2012年，马云与王健林打过一次赌：十年之后，如果网店销售量占全国零售业的百分之五十，则王健林支付给马云一个亿，反之马云支付给王健林一个亿！
这个赌局意义非凡：马云作为中国电商行业的领导者与中国首富地产大鳄王建林打赌是中国电商行业对实体经济的一次挑战，从目前来看，双十一一天，淘宝天猫销售额高达912亿元，由此看来胜利的天平在向马云一方倾斜。然而，电商的发展到底会给实体经济带来多大的影响呢？这就值得我们深入探讨！
电子商务在中国已经发展了多年，逐步走向成熟，走向规范，分工更加明确，使传统商务的各种经营方式发生了巨大变化，对企业管理的各个方面产生了深远而系统的影响，推动着全球战略资源和竞争优势的重新分配。电子商务使供应链地位和战略意义逐步提高，电子商务改变了传统商务企业管理模式，赋予了新的时代内容，提出了新的挑战，激发了企业的活力。
但城市的主体还是实体店，城市没有商业它是一个黑暗的城市。商业是城市的基础，零售是商业的根基。随着80、90后逐渐成为消费的主体，而现在年轻人的消费习惯有了很大的改善，从物质层面的需求转向了精神层面的需求，这样的形势逼着零售业不得不改变，这也是市场化的正常规律。
文章将对电子商务与传统商务进行科学的对比，理清电子商务与实体店的关系，并对电子商务与实体店发展的趋势进行了阐述，比如电子商务与实体店的关系、电子商务如何促进实体店的发展、实体店未来的发展趋势等，并对这些观点进行了科学的论证。
关键词： 电子商务； 实体店； 趋势
正文：
实体店的经营现状
相关资料显示，所有实体零售业态毛利率与往年相比都有明显下滑，在企业成本高、电商冲击和消费走低之下，零售商的盈利变的十分的困难。2013年，超市和便利店毛利率在15％～20％之间，百货店为20％，专业店和专卖店为20％～25％，大型超市毛利率最低，仅15％左右。中关村电子卖场遭遇史上最大规模的商户退租潮就是受互联网影响典型案例。受影响的某一电子商场2006年7月开业时，卖场
3、4层15平方米（建筑面积）铺位平均可以租到5000元／平米以上，在全国房屋租金普遍上涨的7年后，同样的铺位租金已经降到了每平米几百到1000元左右。目前，全国购物中心项目激增，预计未来1～2年购物中心供应持续保持高位，控制率上行压力增大，同质化严重、空置率上升、布局不均衡、规划不合理等问题已“不足为奇”，招商将越来越难，空置率甚至高达20％～30％，一些快时尚、轻奢侈品牌将异军突起。
为什么会出现这种情况呢？当然就要考虑网店的优势： ⑴ 成本领先
电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，从而降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，提高了交易效率。
⑵ 交易透明化
电子商务可以提供丰富的信息，消费者可以在网络上任意比对价格，并采用第三方支付，使得整个交易过程透明、公平。 ⑶ 24小时在线服务
由于在线销售发生在互联网网页上，不同于人员销售，任何人都可以在任何时候在网上查找产品相关信息，并发出订单或进行咨询，为广大上班族解决了无时间逛街购物的烦忧。⑷ 开放性和全球性 互联网具有开放性和全球性的，可以为企业创造更多的交易机会，促进了不同区域经济相互增长。 ⑸ 提高了购买效率
由于电子商务的开放性和全球性，使得消费者可以使消费者快速找到自己想要的产品。也就是说可以用更少的时间和精力，买到更称心的产品，更加迎合了现代人的快节奏生活。 ⑹ 减少中间环节
电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能。 ⑺ 良好的互动性 通过互联网，商家可以和消费者直接进行交流，消费者可以及时将自己的想法反馈给商家，有利于提高商家的产品或服务的质量。 由此也就造成了电子商务对实体店的冲击
当前，电子商务正迅速的渗透到每一个行业领域，并从根本上改变着企业内部运作、外部合作与交流的机制，前所未有的提高着整个社会资源的运行效率，也毫不留情的打破了实体店的经营体系。
对于实体店来说地域已不再是优势，市场和需求是有限的，此消彼长。传统做法是计算好一个地区的消费能力，推出一个与之相当的大卖场，以货物齐全、一站式服务的方式，挤垮对手，将市场整体拿下。一个企业一旦占据了市场，地域优势将会在一定程度上保护它的垄断地位，阻止其他企业进入。但网络和电子商务以其超时空、跨地域、低成本、扁平化(无中间环节)、社会化和更符合当代消费者习惯的特点，对传统零售业形成挑战。在网络环境下，地域优势不再是企业和市场的天然保护伞。
实体店市场份额不断被蚕食，之前的B2C、C2C在线销售的商品多限于数码产品、无形产品、图书、音像制品、IT产品、儿童玩具等，对传统日用百货零售业的冲击有限。2006年以后，情况有了很大改变，电子商务逐渐渗入到人们日常生活的方方面面。2013年，我国电子商务类交易总额超过10万亿，网络购物规模超越美国，成为全球第一大网上交易市场。由于各大电商纷纷采取多元化战略，实体百货和零售业面临着严峻挑战。
实体店将面临成为“试衣间”或“体验店”的危机，在线购物以其方便、便宜、随时、随地、随意的优势吸引了众多的年轻人，但网络和电子商务的唯一不足是，消费者只能在网上看到一些图片，无法接触到实物。因此，自2008年起北京、上海等国内一线城市的年轻白领开始琢磨利用身边商场来弥补这一缺憾。上网搜索、性价比较，实体店看货、体验，网上商城下单购买，俨然成为了一种购物趋势。如何防止实体商店演变成电子商务的“试衣间”或“体验店”成了摆在传统商业零售企业面前的当务之急。
利润进一步被制约，由于竞争加剧，连锁零售企业不断扩张，导致商圈重叠，消费者选择的余地越来越大。这样的现状，直接导致零售商大打价格战，致使利润降低。而随着电子商务的蒸蒸日上，实体店的利润进一步被制约。实体店的利润主要来源于房屋租金、返点和销售利润等，而电子商务使线下实体店降低对黄金铺位的依赖，大大减少租金支出。并且线上商品低廉的价格也冲击着线下商品的销售，从而导致实体店的利润进一步被制约。
但是事物是具有两面性的，电子商务在另一方面也促进着实体店的发展：
实体店“触网”已经成为趋势，其原因不外乎来自客户需求、自身发展和市场竞争这三方面。但任何“后来者”要想在新领域中取得成功，都需要付出更多勇气和努力，并且与时俱进。
⑴ 紧抓用户需求，迎合网上购物潮流
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至到2013年6月，中国网购的用户规模从2008年的0.79亿人上升到2013年的3.8亿人。由此可见网络购物已从早前的“尝鲜”发展到现在的常态。实体店开拓线上业务能获得潜在用户，同时也为自己的用户提供便利。
⑵ 拓展销售渠道
对于实体店来说常年在线下发展，市场趋于一定的饱和，开辟线上渠道无疑能够打开另一市场，获取更多的用户信息，为企业带来新的契机与挑战。
⑶ 应对竞争对手，抢占先机
面对激烈的市场竞争，实体店需要占据有利位置，抢占先机，正所谓“先下手为强”。电子商务能帮助企业在宣传、积累用户、开拓渠道、提高销售额等方面打开新的局面，迎来更深一层的发展，并且在竞争中取得优势。
在电子商务的影响和消费者行为改变的情况下，未来的实体店有将出现以下几个发展趋势：
第一， 门店更加注重展示、体验。消费者在消费时越来越注重体验，体验式购物的核心是消费者想知道的更多，不仅仅是看商品的价格或者商品的陈列。
第二，线下作为线上的补充。线上线下渠道的融合，是一个必然的发展趋势，因为消费者需求的多样化，一种模式不可能满足所有的需求。实体店开展电子商务不是像淘宝那样做平台商，而是为了方便顾客，开展一条方便消费者的销售渠道。因此，企业的思路应是以线下渠道为主，把线上渠道仅仅作为线下渠道的补充。
第三，线上线下价格的统一。当实体店开展电子商务时，线上线下的利益冲突问题也是无法回避的。线上既然是线下的补充，那么线上线下应以同样的价格销售同一产品，但线上可以采取比线下更为灵活的促销策略，比如包邮、赠送纪念品等。
第四，线上线下互动。基于顾客对购物体验要求的不断升级，线上和线下必须实现有效的互动。实体店可以通过O2O与顾客互动，即线下体验，线上比价，线下交货。这种互动方式，增加体验满意度，比价提高性价比，线下交货降低物流费用和物流时间。这种互动方式可以得到消费者良好的反馈，并通过消费者的建议和创意，及时了解消费者需求，改善消费者在店内的体验。
第五，个性化营销。60％的中国消费者表示“名牌可以提高一个人的身份”，而88.8％的消费者表示“我很乐意多花钱去购买那些我认为是个性或独一无二的产品”。如果实体店拥有良好的互动方式，及时了解消费者想法，提供一些特色的或个性化的服务，可以为实体店创造更多的商机。
第六，发展自有品牌。自有品牌战略，是指实体店通过搜集、整理、分析消费者对某类产品的需求特性信息，提出新产品功能、价格、造型等方面的开发和设计要求，进一步选择合适的生产企业进行开发生产，最终由实体店使用自己的商标对新产品注册并在本企业内销售的战略。
第七，同业异业或走联盟之路。随着马云与王健林的亿元赌局作罢，双方转为合作；天猫与银泰百货合作，进行O2O探索；以及马云与张瑞敏联合，双方联手打造家电及大件商品的物流配送、安装服务等整套体系及标准，该体系对全社会开放。这些事件都说明，传统商业与电子商务在逐步的融合，未来双方的融合是可行的。同业或异业为了相同的客户，可以做的事情有很多。以一己之力谋求全面发展，不如与同行业或异行业进行合作，这样不论成本还是收益方面都有更好的性价比。
结论：
在电子商务刚刚兴起的时候，很多人认为：电子商务将取代实体店，随着信息技术的不断发展，实体店将会消亡。但经过几年的发展，电子商务的出现，确实使零售业在商品流通的各个环节发生了改变，但不能完全取代实体店，因为实体店具有休闲和娱乐的功能，网上购物虽然可以随时随地、随心所欲的挑选商品，但无法进行人际交流，也无法通过感官去感受商品的质地、气味等，而这些都是消费者购物过程中重要的心理体验。电子商务这场商业革命对实体店的影响是加速实体店转型，而不是取代实体店。电子商务虽然颠覆了传统营销的观念，并慢慢成为消费者消费的习惯，但与实体店相比，两条渠道各有优缺点。在消费者需求多样化的情况下，不管是竞争的加剧、经营成本的上涨，还是经营模式出现弊端，归根到底是整个消费市场环境的变化。在物质极大充裕，供过于求的消费市场中，消费者成为零售的核心，谁能更好的理解、掌握消费者的消费习惯，谁就能在多变的市场中占据制高点。
第15篇：实体店注重智能零售体验
实体店注重智能零售体验
2013-3-27 10:54:54
在日前举行的三星2013 China Forum大会上，三星商用成为最耀眼的明星，这不仅仅是因为三星商用宣布将旗下九大产品线进行整合，推出全新的市场战略和品牌战略，更为重要的是，在三星“全新智能商务体验”专区，三星为行业客户展示了全新的7大行业客户解决方案，给与会者带来了震撼的体验，其中就包括三星商用专为零售行业打造的全新智能零售体验解决方案。
众所周知，传统的零售行业依赖人际关系较多，通常是在人们走过店铺门前，商家会亲自接待并询问顾客需要什么。顾客相信可以在商家协助下获得他们所需的物品，同时还能了解货架上的新商品。但是，随着时间的推移，他们需要提供具有个性化的互动方式来重建连接购物者及品牌之间的纽带。如今，网络零售发展迅速，消费者可以登录任何零售网店搜索相关产品库，并进行预览、比价，甚至在一周后也能找到之前放进购物车的物品。许多长期存在的实体商店因无法满足这类新兴购物者群体的需求而重组、缩小规模甚至倒闭，整体发展势头似乎对网店有利。
事实并非如此，实体店面依然有它不可替代的重要性，如果可以带来良好的购物体验和产品组合，拥有实体商店的零售商便具有巨大的优势。能够再使其一分高下的，就是看他们是否负责且合理地利用技术力量来更好地了解顾客，并发现可能存在的其他机遇，基于此，三星全新智能零售体验解决方案就应运而生了。走进三星“全新智能商务体验”专区，位于中心位置的就是三星“全新智能零售体验”解决方案展区，它是由三星商用大屏显示器、三星商用笔记本电脑、三星云计算产品以及三星智能手机共同构成的。
三星商用大屏显示器的高清画质、无缝拼接技术可以完美展示店内的商品。走进店面，顾客可以通过智能手机、笔记本电脑和云计算产品查询是否有适合自己的商品，并通过店铺局域网和电脑内的商品数据库，查询在哪一家店铺何时有新品到位。三星全新智能零售解决方案在购物路径的每一步上，都为购物者提供了绝佳的体验，它必定能为零售实体店焕发生机，获得市场竞争优势带来机遇。
三星全新智能零售解决方案很好的诠释了三星对未来零售业发展的构想，参观者不仅被时尚、前卫的购物环境所吸引，更会为科技所提供的周到、细致的服务而折服。此次三星全新智能零售解决方案在三星2013 China Forum上的成功亮相，向零售行业用户展现了其在2013年的匠心之作，未来三星也将凭借不断创新的产品技术、丰富的产品布局为零售行业开拓出更广阔、更细致的解决方案，为零售行业体验式营销继续贡献力量。
第16篇：实体店怎么做好微商？
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实体店怎么做好微商？
有人会将微商和实体店当作不可兼容的竞争对手，有人却以为实体店适合做微商、应当拥抱微商。但有着电商的前车之鉴，无论是谁，都不会再说微商是稍纵即逝，这种新途径正在用自个的独特魅力侵入传统职业的中心。
可是，关于很多实体店老板来说，微商又是奥秘的，一位商超老板告诉记者：很想去了解微商，但很多网络上多见的微商帖子，大都偏理论化，缺少实操性，编撰帖子的作者从没有成功运作过微商，这也使得微商的运作更加奥秘。再加上实体店老板通常习惯了固定的辐射半径，习惯了高额本钱的动销，对这些年蹿红的微商形式便是眼红又是不敢容易进入。
实体店老板该怎么去拥抱微商？保存、激进仍是超前？记者下面的采访或许仅仅是一些典型代表，但也期望可以为实体店供给些许学习。
家纺商城：强化服务、分销线上商品
“对微商这块，我如今还真有点儿看不懂。” 经营家纺的总经销覃老板一开始就对记者说道。
即便这样，在覃老板看来，微商对传统化妆品店的影响大，不只如此，对百货商超必然也会影响到。“比方说原先100个商品，有7个途径在卖，如今增加到8个途径了，新途径怎么也会分流一些商品。”
针对这种途径扁平化下的分流，覃老板前期便对家纺店铺原有的效劳、体会等进行了晋级加强，期望用这种方法来安定店铺业绩。
把该做的作业都做了，关于实体店的开展，覃老板依旧有着信心。 “本来，我觉得微商这种途径迟早也会下沉到实体店里去，比方你的朋友圈有很多卖货的，你也许不会屏蔽，但必定不会购买。微商朋友圈的货最后会落到店里或许网上商城，微商朋友圈跟着开展会发生实质性革新，就像最近在传腾讯要推出微信购物圈一样。这种革新走向还不是很明白，但我觉得会下沉。” 覃老板觉得，实体店会是微商将来的一个落脚点。 www.daodoc.com
本来，这种在实体店里卖微商商品的方法现在也有别的一些人在做，跟着微商的升温，也许会不断增加。但这究竟是不是微商的一种完美的落地形式呢、会不会对线上出售价格体系、线下商品结构构成冲击呢，这仍在调查中。
打造家纺商城网站
家纺总经销的覃老板最早选用的形式在朋友圈卖家纺，可是作用不大。然后他假设家纺商城，不只出售家纺，还出售服装，家电，数码，母婴等商品，是一家综合性的网站。网站建成，用一样的方法在朋友圈上宣扬，作用却大有不一样。天天在朋友圈上宣扬不一样特价的东西，最少让人知道你卖的东西不只仅只要家纺。东西多了，朋友的挑选就多。时刻久了，朋友买啥东西都想到你有个啥东西都卖的商城，大家自然而然的原意在家纺商城购买了。
做自个的独立品牌
更为超前一步的实体店老板在做啥呢？做自个的品牌。
家纺商城店主李女士对记者侃侃而谈：“微商是一个趋势，尽管现在还处在一个不是很规范的状态，但从数据来看，使用微信沟通的人现已超越了8亿，远远超越淘宝，且这个数据是两年就构成的。同时，大家的生活习惯是手机不离手，在这个状况下，将来大家的花费习惯完全会发生改变。”
他觉得，并不是微商做起来了实体店就会衰败，实体店老板更应当重视将来大家的花费习惯和趋势。假如实体店老板不重视这种状况，将来传统途径在市场上会失去优势。
“咱们传统的商超途径，最大的资本是客户群，第二大的资本是忠诚的职工部队。人们消费习惯的改变会使得咱们的客户群丢失，个人以个体企业存在的方法逐步增多，这会导致咱们职工部队的不稳定。”两大资本在微商火起来后会逐步变得菲薄。
在这种知道下，李女士决议自个投资，自个树立网站，直接与厂家协作，搞一个微商品牌，使用原有的资本、网上资本进行推行。 www.daodoc.com
而记者了解的另一个状况是：如今做微商品牌的人不断增加，传统公司在做、微代理商也在做、线下代理商也有在做。那么，实体店做微商品牌，怎么打造自个的核心竞争力，这会是一个新的疑问。
从强化效劳动销到分销微商商品、到做微代理、再到做微品牌，实体店主对微商的已有解读也不是一个墨守成规的开展过程。在微商这种无门槛的途径面前，每一个起步都有一样的起点，每一个拥抱也都是零距离的触摸。
第17篇：“甜甜阁”饮品实体店策划书
“甜甜阁”饮品店创业项目计划书
一． 创业项目介绍
随着人们生活水平的不断进步，人们对绿色食品，健康生活追求意识也不断提高，因此，市面上的各种碳酸饮料，口味单一的浓缩果汁等饮品已经满足不了消费者的需求，而绿色饮品依据人们的口味而进行的饮品设计越发的受到人们的欢迎，自制饮品本身所具有的缤纷色彩，独特口味，美容营养等特色外，它还可以同时激发人们视觉，味觉等双重的想象力。
我们拟创饮品实体店，以独家特色口味创意为市场切入点，以满足个性消费为主题，并搭配小点心为辅助点缀，最终形成具有特色的品牌优势的市场。
二． 公司目标
在保留传统奶茶等饮品和自制独创的特色饮品的双重夹击下，并提供以休息，格调舒适的实体店，在消费者中建立一定的知名度。争取一年之内，提升在年轻消费者中建立良好地知名度，努力实现收支平衡，可以在收回投入资金的情况下，达到盈利。
三． 经营环境与客户分析
1.行业分析
饮品实体店是依据特色口味，适应季节而推出不同的饮品，因此目标消费者定位于年轻消费群体。本店设立在商业街繁华地段，将来将渐渐扩大市场范围，例如校园附近，住宅区等。据统计表明，如今年轻人，尤其为女性是特色饮品的主要消费群体，占85%以上，而大部分同行业的饮品设计也是依据年轻女性口味，其余15%的市场空白也是相当可观的，因此，我们也将推出针对这15%的消费群体的特色饮品，相信若赢得这部分顾客的购买信任，加上主要的女性消费群体，我们的目标市场的容量将是非常可观的。
2.调查结果与分析
本店以本地年轻人为重点调查对象进行分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式，其中也有小学生，中年消费群体的调查，由此得出以下购买理由以及购买特点。
（1） 口味独特，色彩造型漂亮，着人眼球
（2） 适应时间季节，（早晨购买鲜奶类，中晚咖啡类，夏季要凉，冬季要热）
（3） 感性购买，依据经济条件，浪漫色彩等因素购买
（4） 有明显的好奇心，在创新方面，有趋同性，听同学，朋友介绍购买
（5） 接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，和个性
（6） 影响产品购买因素依次为，价格，口味，独特，便捷，包装，服务
3.目标客户分析
针对各种饮品，顾客倾向于口味特色，从顾客购买的情况看出来，人们比较倾向于有别于其他寻常饮品的特色饮品，能够满足自己当时的需求，如夏季需要大容量，解渴的饮品，冬季需要口味重，热量高的饮品等，而顾客选取绿色特色饮品也是希望饮品没有危害，可以放心饮用，其中的原材料可以保持其原汁原味。其中最大的反响和饮品的一个弊端便是特色饮品的包装不如瓶装饮品般方便携带。
四． 经营策略
1.小组成员
林晶晶（组长）主要负责产品的创新与店内管理
秦君主要负责原料的购买与账务管理
张依主要负责宣传与经营策略
张琳琳主要负责市场调查与结果分析
接娜娜主要负责饮品制作与店内设计
2.营销策略分析
（1） 品牌策略
饮品店开始营业初期，我们要非常重视品牌的影响力，在店内装修上，我们着重营造一个舒适温馨的氛围，力图与“甜甜阁”的名字一样，让消费者首先从视觉上得到享受，而我们推出的产品力求独特，满足消费者的各种口味，也会依据消费者的爱好为其搭配饮品，独立创新，其中搭配的小点心亦要成为一种特殊的品牌享受。
（2） 价格策略
饮品店的东西在原料，制作，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户以最大限度的享受和心理满足，既走价格路线，又走质量路线。由于我们的主要消费群体为学生，年轻人，经济基础还很薄弱，因此我们会把价格分为三个层次，力图满足所有消费者。
（3） 促销策略
A．宣传策略
已发送传单，利用同校同学，朋友帮助宣传的方式，并利用网络这个庞大的交流系统为之免费宣传造势，从而提高“甜甜阁”饮品实体店的知名度。
B．服务方面
饮品实体店为消费者提供了一个良好氛围的休息场地，无论四季，都可以在店内得意舒适的喝自己喜爱的饮品，因此
1）我们会在店内播放自己喜爱的歌曲
2）设有一面真心墙，可以让顾客写下自己想说的话贴在墙上
3）保持店内清新干净的环境
4）在店内消费的顾客，可以为其提供场地，例如告白，求婚等，并赠送鲜花等
5）第一次消费达到一定价位的顾客可以成为本店的会员，以后购买可获得积分，积分达到一定的数值可以获得礼物
6）会员升级制，积分达到一定分数可以进行会员升级，可享受到不同的折扣
7）不定期额联系老客户，了解客户需求，方便及时更新产品
8）在会员的生日当天，可以免费得到任意一款饮品
（4） 渠道建设
就目前而言，店内的销售基本都为现时现卖，但在达到一定金额的顾客，我们为其免费送饮，让其成为店内的一个特色。而对配送人员，在送饮的同时，扯上我们“甜甜阁”的标志进行宣传也是一种渠道的建设。
3.饮品实体店策略实施
（1） 重点宣传客户。宣传对象以年轻人为主，他们流行事物感兴趣，往往容易
领导潮流，我们利用先期的消费群众进行传播，以达到宣传的效果
（2） 现场促销。选择在每年情人节和七夕节这两天为重点宣传日期，在此之前，
将宣传单分发给店内附近各大地区，其中也包括校园，新老会员。宣传内
容包括
1）购买任意两杯以上饮品便可参加浪漫活动。如情侣比赛心有灵犀，一方看词语比动作，一方看动作猜词语；看谁最先笑；情侣夹气球等游戏。赢得一组情侣可以免费享用我们饮品点心情侣套餐。
2）任意购买一杯饮品可参加心愿树的活动，写上店内任意一款自己最想要的饮品，随机抽取被选中的顾客便可以得到该饮品
3）任买五杯送一杯等价位饮品，并赠送5元代金卷
4）也可通过抽奖，到店内自己DIY一款自己的饮品
五． 营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在2500元以上
2．客户特点
年轻化。他们接受新鲜事物强，追求个性，喜欢属于自己的味道。
3.消费特点
依据时节的饮品分外畅销，依据人群特点的饮品也很热销。
六． 经营成本预估
1.花钱原则，只花必要的钱，充分发挥每一分钱的价值
2店面租金，装修店面，机器购进，餐具和包装杯包装袋，饮品食物原料购进，前期宣传，预计需要人民币4万元左右，从店铺开张到正常营业大概需要一个月时间。
七． 项目小结
1.主要工作完成情况调查
1）了解到消费者的真实需求，并且都进行了总体规划
2）自行设计的各种饮品，制定了合理的价格，受到欢迎
3）促销活动受到追捧，打响了“甜甜阁”的品牌声望，会加大力度进行活动
4）店内会员成了主要的消费群体，由此加大培养店内会员，并给予更多的优惠
5）通过建议板，了解到消费者的真实需求以及店内的不足之处，并得以及时改
正
2.不足与困难之处
1）创业之初，资金不足，所以整个店铺运作不是那么流畅顺利
2）管理经验不足，造成部分客户流失
3）特色饮品店的林立，竞争力很大，要求独创性。
4）提高知名度仍然要继续努力宣传和经营
5）饮品包装没有很大的改进，仍要努力，尽量找到方法让其便于携带。
第18篇：实体店与网店的区别
各位老板们朋友们，大家好!
首先我先自我介绍一下先，我来自广东东莞虎门，（相信做服装的朋友都知道虎门吧）。本人姓马，性别，男。80后。【比我大的就叫我小马，比我小的叫我老马，或者好听点的‘小马哥’上海滩里发哥演的‘小马哥’呵呵】本人写作水平有限，希望各位前辈多多指点。
夏季到了，似乎卖什么款式都不是很好卖，实体店的店主很多都在叹气。面对高昂的租金，冷淡的生意，亚历山大！
现在的情况，身边很多朋友的工厂都不敢盲目的做夏季的货了，很多工厂都已经准备了秋冬的款式了，除非是返单的。不过话说回来还是有做的好的，，做的好的主要的还是做网络上的。像我的一个老乡，他是做女装牛仔的，现在平均每天都有出2千件左右。【不过我们这里的利润很少，一条裤子只赚1-2块这样子，这样已经算不错的了。有的还赚不到一块。因为现在很多衣服的价格都很透明的了，一件衣服的成本，一行一行这样列出来，一合算，一目了然。】我老乡主要是供给阿里巴巴或淘宝上的客户。而且他还是去年下半年才开始做网络供货的。
看到老乡他生意这样，我也心动。同时也在纳闷，因为我也是做牛仔的，而且我开实体批发店比他还早，但是他实体店的生意没我的好。因为实体店和网店还是有一点区别的，像我之前主要是做实体店客户生意的，我的换款速度是比较快的。所以出现了这种情况，很多做网店的客户来我这里拿新款样板去拍照，等他们拿去拍完照，修好图片上加的时候，都花7.8天了。【因为我们虎门这边拍模特照比较麻烦，没有那样专业的模特，要么要在广州或深圳那边预约过来，而且那些专业模特还要有个最低消费。拍少了还不来】。好了，等他拍完了照片，我实体店之前上的款式我又要收版了，除非出得很好走的很好的才返单。所以造成很多网店客户都在埋怨我，说她们才拍好图片准备做推广，我这里有没什么货了。我说我也没办法，因为我们实体店批发是这样的了，一个款式一般都不会卖很久的，尤其是我们做批发的。我说或者你们也可以先多备点货嘛。他们听了都笑了笑摇摇头。要知道，做网店，如果自己备货的话一般人是吃不消的，尤其现在这几年做网店的都是一些刚从学校走出来的年轻人，没什么经济实力。在我们这里‘大莹东方国际’98年的时候，就是引进一批大学生做电子商务，刚开始的时候是在5楼，因为下面就是服装批发的实体店铺。给这帮年轻人慢慢做给做起来了，现在4楼-8楼都是做电子商务，几千个商铺。
话说回来，我老乡他做网络供货上的为什么这么好呢？原因是他一般做的每一个款，量一般开始都在500-1000这样囤货。而且他换款的速度相对是比我慢很多的。好了，他就应对了网店上所需求的货源稳定了，因为网店不需要你上新款有多快，有些款在网店上一卖就是几年。所以他到现在有了不少网店上的熟客回头客，他之所以就有了现在的量了。
随着现在网络上的不断的发展，对我们原本做实体的肯定有很大的影响，所以我现在也想慢慢的向网络发展。不得不投靠我‘马叔’了，呵呵！希望能与各路老板商友朋友们一起走向网络辉煌的明天！【下期继续和朋友们说说，虎门服装常经也辉煌过】
最后我在这里祝各位老板们朋友们，身体健康，财源广进，日进斗金！
第19篇：实体店微信支付解决方案
1.商户接入
1.1 申请流程指引
一、申请流程图
二、申请接入步骤详细说明
（一）成为已认证的服务号
2、订阅号商户可先升级为服务号，此步骤约1个工作日；
（二）提交申请资料，等待审核
1、登录公众号，进入：服务-服务中心-商户功能；
2、提交商户基本资料
3、提交业务审核资料
此处提交的商户资料,要求与认证的商户主体一致,即认证主体与运营主体一致。
4、提交财务审核资料
此处提交的公司财务资料，要求与业务审核中的主体一致，即运营主体与结算主体一致。
5、等待审核
2）审核结果将以通知的形式告知商户，可点击页面右上角小信封图标进入查看。 3）通过审核的商户，将收到通知邮件，邮件中包含重要开发参数，请牢记申请时填写的邮箱地址。
该重要邮箱是商户在填写“业务审核资料”时设置的： 1.1 申请流程指引
一、申请流程图：
二、申请流程详细说明：
（一）完成服务号认证：
（二）完成申请资料审核：
2、提交商户基本资料
请准确选择经营范围，并如实填写出售的商品/服务信息，此处填写的信息将作为日后运营监管的依据；
3、提交业务审核资料
4、提交财务审核资料
商户提交的财务资料，主体需与业务审核资料主体一致，以保证结算主体即运营主体；商户提交的所有资料，需加盖公章。
5、资料审核：
1）商户申请资料提交成功后，腾讯在7个工作日内反馈审核结果；
3）审核通过的通知邮件中，将包含非常重要的开发参数，请商户牢记申请时填写的“重要邮箱”地址，相关通知一经发送至“重要邮箱”地址，则视为腾讯已经向商户履行了通知义务。
重要邮箱”是商户在填写“业务审核资料”时设置的：
（三）功能开发、合同签订：
1、资料审核通过的商户可以进行功能开发工作：腾讯提供清晰的开发接口文档，帮助商户顺利完成功能开发工作。
注：为了不耽误进入申请流程中的第四步，即“缴纳保证金”、“申请发布全网“及”销售商品“流程，建议商户将合同签订与功能开发同步进行。
2、签订合同
1）资料审核通过后，商户对合同进行盖章确认后请根据指引寄至腾讯。
好吧腾讯的团队在搞微商，看起来很美，其实很糟糕。朋友圈发广告真是让人讨厌，微商朋友圈广告基本都是见光死。没有人希望自己的朋友圈成天充斥着面膜啊代购啊乱七八糟的广告，屏蔽的比比皆是，微商做朋友圈做到没朋友，尴尬啊！ 第三：不具备阿里的自我消费结算市场。
看到问题了现在开始解决
我建议你跟美团和大众点评斗，为什么？因为他们的市场才是电子消费终端的重点，和市场。而且这个市场做切入点非常合适，而且非常致命。同淘宝一样，美团和点评的营收构架中都没有提及商户的货款截留问题。淘宝做截留是因为有物流运输周期，而这两个团购网截留的却没有任何硬体原因。消费者购买团购券基本都是立即消费，消费者购买团购券的时候，现金就已经进入团购网的账户了，消费者使用这个团购券的时候，商家却没有收到团购网的结算。按照合同，消费者从使用团购券起始的7个工作日（不含节假日）后方与商家结款。那么就是说商家已经付出商品，消费者也得到了商品并付出了现金。但商家却要等待团购网规定的日期才能结算，我不懂团购网是用算盘来做账目还是用银票流通资本导致如此之慢。玩笑了，我当然知道这是为什么，资金的滞留才是团购网真正的收入。不懂的自己去算。
第20篇：实体店即将走向暴富（推荐）
2018年实体店即将走向暴富
导语：十年前，淘宝革了百货的命，京东革了电器卖场的命，三年前，天猫超市革了卖场的命！而近期，关于实体店逆袭崛起的案例越来越多...实体行业、电商行业迎来大地震！电商的成本越来越高。电商已经突飞猛进地发展了很多年，现在的电商成本之高已不低于实体店：人工11%、天猫扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%，加上税务，如果没有50%以上的毛利率，电商根本没有办法持续经营。每引来一位顾客的成本大概在80元上下，但是很多商品的售价都不到80元！电商行业大鱼吃小鱼的现象，正在快速上演！不只是传统电商大户，垂直领域的电商更是在经历大逃亡，2016已有40多家电商倒闭。电商的运营成本在大幅增加，但反观实体商业，降租早已是共识，这两年，连地标性的购物中心都在顺应趋势，给商家更多折让，不乏恒隆、华润、瑞安这样的顶级商场。电商是用“价格”逆袭的实体店，现在实体店需要用“服务”扳回一局！日本也曾有过实体店衰退期，但几年的调整后，重新稳定崛起，当下的中国正如同当年的日本。虽然电商的冲击给实体店造成了一定的压力，这是不可回避的现实问题。但是最坏的时代一定是最好的时代，实体店不会消亡，未来的赢家最终还是实体店。为什么实体店不会消亡？① 人是社交型动物，需要交流。什么是社交？我们必须透过某种方式和工具，来传递思想、交流信息和意识，当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类型的人进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己、扩充自己的知识库。② 经济需要循环再生。今天你去剪个头发，中午发型师在楼下吃顿好的，晚上带着新的女朋友去看电影，电影院的老板有钱了，又带着女朋友去逛街，经济就是这么循环再生的。③ Shoppingmall要承载餐厅的集中经营。我们因为吃东西去逛Shoppingmall，吃完饭还得去看电影，KTV、按摩等娱乐。Shoppingmall不只有餐厅，还要有电影院、美容院、咖啡馆、服装店。这不就是实体店吗？所以，多元化的实体店永远不会消亡，只会转变成实体店＋网络相结合的经营形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是因为网络世界而转变的存在方式。有人会说实体店无法生存的原因，因为铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）实体店的体验功能是电商无法替代的！未来，商业争夺的是出生于80、90年代的消费群，这群人生下来就不缺物质、不缺产品，他们需要的是一种“体验”与“关怀”，这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。而这恰恰就是“实体店”最大的机会！如果给我一个筹码，我一定赌实体店会赢。而这25个信号，证明实体店会是未来发展的一大趋势。转折一政府推动创业潮，支撑实体店崛起近两年来，一系列关于支持“双创”的政策陆续出台，大大激发了民间的创业热潮。据统计，2015年中国平均每天新登记注册的企业达到11600户，平均每分钟诞生8家公司，这也许是人类历史上最大的创业潮了。而其中很大一部分选择了经营实体店起步。2016年创业浪潮大热不减，而2017年创业浪潮会继续，因为本就是大势所趋。如今开店的流程及政府审批在简化,有粉丝及影响力的实体店品牌更容易能获得各路资本支撑，协助做大。很多零售高管及经理人在这轮创业浪潮下选择开店创业，甚至刚毕业走上社会的年轻人都能众筹投资开咖啡馆。商业地产创业潮正默默改变竞争及游戏规则，颠覆中更见商机。转折二工匠精神、场景化、越来越成为实体店崛起标签移动互联的时代，消费者的消费喜好及追求，都体现在实打实的点击率上。今年实体店最热门的转型方向，就是日本式的工匠精神，或趣味或情怀的场景体验，满足大众需求的快时尚，以及细节及服务。这些元素被越来越多地运用到实体店开发体系中去，如今已成逆袭标签。转折三线上线下洗牌已接近尾声强调全球视野的大背景下，能学的标杆太多，已逆袭的也太多。日本也曾有过实体店衰退期，但几年的调整后，网点布局合理，价格透明，服务到位病重新稳定崛起，消费者对电商的需求自然不强。而这些恰恰是中国电商基本满足，现下实体店无法满足的。当下的中国正如同当年的日本。中国六年的实体店洗牌正接近尾声，关店的高潮期已过。连中国百货都已逆袭崛起，红遍中国的百盛优客城市广场就是转折点。转折四商业地产商的竞争加剧更多品牌发展商愿意为好品牌为人流降租金。中国商业地产,30多家外资商业地产发展商及40多家内资商业地产发展商已有成熟运作的商管团队，这十年更是群雄并起的时代。仅从2015年的数据看，全年商场有据考察的供应近3500万方，如今，越来越多的发展商在选择商家时，愿意用商家的人流带动效应及影响力换租金，以获得长远的商场成长空间及整体估值。转折五线下商铺的展示价值愈加被本土商家看重实体店的展示体验的价值越来越被看重，已成为品牌突破发展瓶颈的有利武器。有商家直接开出体验店，只为培养下一代品牌消费及情感沟通，甚至有商家直接租下店面打造体验式的线下试衣体验店。天猫大户、三只松鼠、当当，都要开实体店，核心就是让消费者体验更多的新产品，以促进线上销售。当当的书店首店长沙1200方，计划3年开1000家。甚至，三只松鼠的总裁表示，未来三只松鼠的实体店将达到1000+，并坦言实体店比网上店铺赚钱。这可能对电商来说，线上客户增长很可能已达瓶颈，再不拼实体店市场，就真要落后了。转折六好品牌正集团化崛起如今在中国，内资餐饮集团化已成实体店崛起新势力。比如，小南国的6家副牌，外婆家的11家副牌，推出的各具特色的餐饮副牌已打开市场，逐步赢得未来。零售领域诸多快时尚品牌，比如Inditex(ZARA母公司)的9个副牌、H&M的6个副牌、针对细分市场的副牌也已打开局面，跨界合作赞更多人气，通过主品牌的渠道及影响力同样能获得更好发展契机。转折七实体店发展的最好时期来临根据万达集团2016年主要工作安排，2016年万达将基本实现企业转型，成为世界首家大型房地产企业成功转型为服务业企业的样板。而这个转型是否成功，只能敬请等待万达集团2016的简报了。万达一年就开业了26个场子，而今年要暴增至55家，更是深入三四线城市。譬如上海，2015年开业近30个商场，而今年预计开业的量达到了88家。这是商业地产全面爆发增长的时代。政府爱扎堆运作商圈，如今商场越来越多，商家的选择余地就多，当然租金成本更有运作空间。转折八外卖模式让实体店大大增收移动互联外卖模式正帮商家史无前例地增收，原本的店铺辐射范围大大扩大，业务量大增，甚至单店几倍增长。无论是路边小店，还是商场大牌，都站在同一起跑线，点击量就是口碑值。如今甚至有的商家70%的利润来自移动外卖订单，譬如黄太吉。如今骑电车的外卖哥都满布各大城市，做的好的能有上万元月收入，可想而知，商家的利润增长。转折九90、00后消费大时代开启舒适的家庭环境让中国年轻一代金钱概念偏弱，偏好超前消费，新兴事物接受能力强，更加适应移动互联消费模式。衣：追求品牌个性，高度互联网化。食：注重特色和体验，偏向快时尚消费。行：外观与质量并重，具有品牌意识。游：向往自由，消费能力有限但热爱旅游。娱：超强娱乐能力，乐于接受新型娱乐方式。如今的90后、00后，消费的喜好及习惯已大大不同，正是当下实体店逆袭崛起的最好时机。30.5%的90后认为自己很宅，62%的90后最喜欢的休闲娱乐方式为宅在家里上网，位列90后自我评价中前三的还有独立和奋斗。转折十新中产时代，文化、创新、体验和情怀与价格同样重要价格优势一直是电商逆袭实体店的核心，但如今中产的家庭越来越多，互联网链接全球，曾经刷黄金的中国大妈都开始组图出国游了，消费者早已潜移默化巨变。这两年商业地产最热门的是太古里、新光天地、诚品及大悦城系列，之后华润在郑州万象城整出了“9?站台”，用文创、手作、潮服、潮饰、滑板、动漫、趣玩的小店吸引年轻人。路劲又一城的黑桃皇后街让人心潮澎湃，福州阳光天地整出了个小清新气质1万方的乐境，连天虹都开出了家文艺范的商场深圳君商3019。如今的实体商业玩的就是人文、创新、体验及情怀，这才是当下消费者真正需要的。转折十一马云一年八次加码实体商业马云这次已经是铁了心加码实体商业，一年六次加码，从海淘超市，到O2O的生鲜超市，到开咖啡店，到联手鹏欣开体验式商场，再到买下肯德基。提出新零售概念后，马云立马开出了家属于天猫的新零售实体店：就试试衣间，整个门店所占面积近2000平，天猫100个热销服饰、鞋、包、化妆品品牌，设计出来5大高颜值主题区。去年年末又拿下区域级商超霸主的三江购物，最近正要和一兆韦德加深合作。或许，马云对实体商业的加码，仅仅只是开始。转折十二实体店场景革命已至还记得，台北那家性冷淡风亮瞎眼的吉野家吗？还记得，麦当劳为了抹掉垃圾食品四个字，在广州整出的五星级料理吗？还记得，拍出蔬菜森林及肉山的小肥羊吗？还记得，刷出包子店新颜值，玩出情怀的桃园眷村和甘其食吗？还记得，那家江南风+文艺范+小清新的KFC“Original+”概念餐厅吗？在全球范围内，餐饮正在掀起一场绿色、场景、情怀、极简的新革命。转折十三国家颁布“关于推动实体零售创新转型的意见”国家也在推动零售改革升级，新零售的时代扑面而来，是机会也是挑战。正引导传统销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费、文化消费中心等转变。培育线上线下融合发展的新型市场主体。以市场化方式盘活现有商业设施资源，减少公有产权商铺转租行为，有效降低商铺租金。放宽对临街店铺装潢装修限制，取消不必要的店内装修改造审批程序。同时，营造线上线下企业公平竞争的税收环境。转折十四全球都在转型实体去年亚马逊就开出了首家实体店，位于美国西雅图的购物中心University Village，占地约511方，摆放5000-6000本图书，这是20年来的首次。也是未来人气电商的大势所趋。如今，欧美几大靠电商崛起的人气电商都在转型开实体店。美国的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在线上积累完口碑及原始积累后在线下铺开实体体验店发展大战略。英伦诸多高街品牌电商同样如此。转折十五同款同价的全新商业模式实体经济不是被电商打败的，而是败给了自己。传统的一打品牌，线上销售越好，线下关店越狠。价格优势就是关键因素，所以，只要做不到线上线下同价，实体商家就会被自己打败。如今线上线下同款同价的成功案例越来越多。还是优衣库，如果说2014年优衣库在天猫的火爆促使一打快时尚进驻天猫，那2015年优衣库的线上线下同价的O2O模式，将在明年被更多实体店商家采纳，促使实体零售商业模式转型。2016年优衣库更是成为天猫双11唯一所有商品分类卖到售空的实体商家！转折十六更多国际品牌进入中国的各大商场就拿国际快时尚品牌来说， 起步02年，逐步改变国人价值观、积累口碑，0708年一大波来袭，逐步成颠覆行业式。真正大爆发是在11-13年，快速下沉二三线城市，海量开店占领市场。近几年进入的高竞争力的快时尚品牌，A&F、SPAO、Forever
21、TOPSHOP、Old Navy正发力。全球诸多粉丝的bebe、&Other Stories、Urban Outfitters、Victoria\'s Secrect Pink、Mi Selfridge也正打算攻入大陆市场。转折十七大批量关店背后，是本土新品牌的强势崛起众所周知，某几个老品牌在2015年关了过10000家店，2016年互联网更多的给出了给创业公司扫墓等内容。但要知道，在关店的背后，则是更多新兴品牌正强势崛起。零售这块，本土快时尚热风、UR、MJstyle在大举逆袭。本土的设计师品牌及新兴潮牌，同样吸引眼球，在不断挤占更多市场份额。餐饮这块，这几年是本土快时尚餐厅及明星店崛起之年，外婆家、小南国、苏浙汇、盘古餐饮、57度湘、海底捞等十几家未来有机会成为百胜般的全球餐饮集团。都说诚品牛掰，但其实，方所、西西弗、猫的天空之城、初见书房、新华书店、单向街、字里行间等本土体验式书店都在深跨界情怀式大逆袭。转折十八实体店跨界新玩法，推动崛起在乐购推出中国，家乐福势不如前，大润发开启关店模式的背景下，有一家中国本土超市，永辉2016整整开了231家店，正全面开启逆袭模式，靠的，就是跨界新玩法。永辉目前孵化的8个创新项目：鲑鱼工坊、波龙工坊、盒牛工坊、麦子工坊、咏悦汇、生活厨房、健康生活有机馆、静候花开花艺馆。永辉正打造“超市+餐厅”跨界混搭成吸客利，就连今日资本都以4.6亿投资了永辉旗下这家玩跨界的子公司。转折十九实体店的黑科技时代来临亚马逊最新推出黑科技便利店，直接拿了就能走，不用排队，只需手机启动 Amazon Go app，你拿的所有物品都会自动添加到你的虚拟购物车里，在顾客购物离店后，传感器会自动通知系统，对带走的商品自动计价后支付。阿迪达斯就和英特尔携手，推出了数子货架——虚拟鞋墙，通过设计一台带触控屏和3D渲染效果的设备，得以在有限的门店空间内显示2000多款鞋子，不仅可以选择，还能直接下单。全球最大的美妆实体零售商丝芙兰也在北美门店使用了大量“黑科技”来增加店铺体验感。12个工坊区分别安装Wifi、USB接口、iPad等电子设备，可供消费者现场观看美妆教学视频，在短时间内找到心仪商品。还有丝芙兰独家传感器方便顾客自行体验18种香水气味。转折二十实体店正在改变，竞争激烈，不进则退星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过，但改变就在当下，设计全面变革，更情怀式更体验的主题店模式推出，渐渐重新获得认可。名创优品更是不到两年，已开出1100家门店，去年营收达50亿。看看如今的永辉精品超市Bravo TH，陈列够颜值，严格物流管控下的价格优势，外场的食代广场众餐饮商家不掉价，万达、龙湖及正大都大爱，已逆袭一打老牌不上进的卖场。转折二十一实体的新玩法，正重新赢回消费者越来越多的商场，正开启颠覆体验的运营新玩法。去年秋天，上海K11开启了麦田模式。在这里，不仅有让人回味的艺术创新，还能找回曾经那最纯真的记忆、最淳朴的那种感受。不只是外资商业地产商，内资的也学会了。最近，重庆万象城，就把江南搬进了购物中心，用黑瓦 · 白墙 · 青砖 · 木构演绎经典。太多体验款的活动推出，正让如今的商场重新迎来当下新一代注重情怀的消费者。转折二十二越来越多的明星转战实体店韩寒的很高兴遇见你餐厅、任泉开的四川香天下火锅、Angelabably开的baby cafe咖啡店、舒淇开的KIKI餐厅、高圆圆开的蜜桃餐厅、薛之谦开的上上谦串串香、周杰伦开的法式、日料、西北风餐厅...正颠覆餐饮行业。陈冠希开的潮牌JUICE、五月天开的STAYREAL、周杰伦开的PHANTACI、罗志祥开的STAGE、林俊杰开的SMG、李晨及潘玮柏开的NPC、张震岳开的WNP...正颠覆传统潮流服装店。这些年明星开的实体店正崛起商业地产界，上百位明星创业投资的店铺正在大陆强势崛起，成为商场重要聚客利器。转折二十三消费习惯大洗牌，新兴品牌崛起随着购物中心主力消费者转移至80、90后，消费习惯大不同，而以往被视为购物中心引流利器的KTV业态已基本出局，影院与电玩也早就不新。如今新一代消费者，转而对体验业态开启了更为极致的追求。新科技的出现更是使得娱乐业态迎来大洗牌。风靡多年的KTV慢慢地淡出了舞台，即将结束它的“黄金年代”。运动馆、主题乐园、VR、密室、海洋馆、大型游乐、飞行体验馆、动物园、演艺剧场、鬼屋已兴起，商场娱乐业态正经历大洗牌。转折二十四三只松鼠的实体店比电商更赚钱连靠电商崛起的三只松鼠都在默默发力实体店，而且已爆出实体店其实比电商更赚钱。目前安徽芜湖的这家店日均销售额最高达到了15万元，一周5万人进店一个300平方米的零食店，不强调买卖的功能，强调体验和互动，入店内便还能听到二次元歌手洛天依的投食歌，森林主题内装，店内还有1/3的区域设置了休闲座椅和吧台，还放置了大树、木屋等充满森林气息的元素，陈列产品主打线上店铺常见的坚果、肉铺等产品。跟其他零食店不同的是，每一个系列的包装都有一个小松鼠的故事。目前三只松鼠计划2017年要开出100家实体店，正开启全新的线下体验式逆袭模式。转折二十五国家发力内需新战略国\'家多项文件表示，2017年就是调结构，去库存，扩内需的一年。推进保障体系，外需转内需、投资转消费成为发展核心，立志要构建起增加创新驱动和消费拉动力的增长新模式。二胎政策、适度减税、新农村战略都是扩内需的思路，这样的政策在2016会越来越多，有利家庭消费蛋糕做大。如今，太多实体店之所以还在徘徊，是因为他们还没有醒来。一直在拼价格、拼门面优势。他们不知道的是：未来那些同质化的产品将越来越没有竞争力，最终只能出局，唯有那些能为用户提供独有体验的实体店，将脱颖而出，成为这轮实体店改革的最大受益者。在这个大趋势下，很多电商将被倒逼着从线上走到线下，开设实体店为消费者提供一个体验的场所，弥补自己的短板。麦肯锡在《2016年中国消费者调查报告》总结了未来消费者三大趋势：
一、越来越多的人开始有意识地寻找新的赚钱门路，时间、空间、智慧、闲置物品等也可以拿出来分享，并且从中获利。“共享经济”已逐渐深入人心，并且培养着人们新的消费习惯。
二、追求健康生活，成为越来越多人的共识。消费者越发注重健康饮食，有意识地定期体检，并且更愿意运动。人们更加看重形体美，男性要减肥增肌、女性要减肥塑形。“马甲线”“人鱼线”等健身热词频上热搜榜，普通民众的健美意识越来越强，人们更加注重个人形象的塑造。
三、规划未来、家庭投资越来越受到重视。中国消费者更加重视对未来的家庭规划，比如，父母会重点投资跟孩子相关的领域。麦肯锡的调查报告指出，有超过三分之二的消费者认为，逛街、吃饭、购物是与家人共度时光的最好方式，去既能购物又能吃饭还能娱乐的购物中心，可以满足全家人的休闲需求。作者认为，消费者需求虽然不断变化，但最终离不开这三个因素：实惠、便利和体验。实惠，零售企业存在的根本意义就是要降低商品流通成本，帮助消费者得到优质低价的商品；便利，未来消费者在刚需商品和标准化商品上投入的购物时间和经历越来越少，帮助消费者节省时间就是帮助他们省钱；体验，消费升级时代，商品物理层面的品质升级已经没有潜力，而附加其上的文化、社交、品味等属性则给消费者带来更好体验。附管理资料我们收集了公司管理资料，对于有志于开公司的人员，以及中小型公司的管理人员来说，此文档是一套非常实用的入门工具资料。如何打造团队让你的员工自动自发做事，如何打造体系让你的产品狂销热卖，如何让你的老客户持续不断的买单并且不断转介绍新客户给你，如何轻松赚钱、身心解放？请认真观看以下视频：现在，有需要者，只需点击关注作者后，给该文章发个评论，即可添加作者个人号，杨方老师（gsjymj123），免费获取海量资料下载。
