物业新人周计划范文（精选多篇）

发布时间：2022-11-20 09:06:40 来源：工作计划收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：新人周工作总结

新人周工作总结

转眼进入金玉普惠公司已有一周的时间了，初来乍到的时候感觉一切都是那么的陌生，总觉心里很慌，做起事来也非常紧张，但现在心中确已尘埃落定的归属感。对公司的经营和企业的文化渐渐地多了些认识，更加明确了自己的工作方向和目标。

公司是一个大家庭，作为这个家庭的一成员，我深感荣幸。因为这里有良好的文化氛围，激励着我们年轻人怎么去做人做事。

在工作中，自然离不开与上级、同事之间的相处。如何处理好人际关系也是工作中的一个重要环节。上级领导与同事们的帮助和指导是我工作中得财富。他们没有太多的语言，但是我看到了真心实意的教导。原本担心上班时应有的拘谨和压抑气氛，根本就是自己多虑了。正因为他们的平和宽容打消了我来这儿参加工作的顾虑，为我真正融入这个集体做了铺垫。

工作并不意味着学习的结束，而是新的学习的开始。在今后的工作中，还有许多值得去学习的，比如工作经验、为人处世和同事们身上一切我不具备的优点。我将积极改进那些不足，积极对待每一天的工作，为了自己也为了公司不断的茁壮自己。

下面就我工作一周以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。

一、思想意识的转变与提升

刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在销售部，但是很多事情我却心有余而力不足。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。

二、工作学习的回顾与总结

初入公司时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比较小，但是在平时的工作中我也始终牢记“安全第

一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。

三、存在的不足与今后的努力方向

通过这周的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。

总之，我会努力将自己的知识背景和公司的具体情况相结合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习专业知识和技术，为金玉普惠公司的发展尽我绵薄之力。再次感谢领导和各位同事的支持和帮助，我会继续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取更上一个新台阶。

推荐第2篇：物业客服新人工作汇报

物业客服新人工作汇报

作为物业客服新人，我们怎么样进行工作汇报？看看下面本人整理推荐的物业客服新人工作汇报，欢迎各位阅读哦！

物业客服新人工作汇报

回首20**年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

在20**年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

全年客服处理报修电话累计达13346个，解决各类故障16557个，排除原施工问题、报修故障解决率为100%；共接收投诉电话984个，及时处理、反馈2354个。

共计向客户发放各类书面通知453次。运用发送通知累计1386条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

根据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。

做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理。

已完善及更新业主档案256份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计239人次，公寓入住人员登记累计4235人次。公寓入住证明累计26人次。

1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

20**年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。

推荐第3篇：新人周例会发言

新人周例会发言稿

尊敬的各位领导、同事们:

大家好！

我是新人XXX，很高兴列席这次行政周例会。从面试开始，我就被公司的优秀企业文化所吸引，很多同事与我交流的过程中，谈起公司的发展史、开荒精神和未来的发展前景时，他们身上都散发出那种对公司由衷的自豪和自信，那种积极向上的激情深深打动了我，吸引我加入XX公司。

过去的3天里，我接受了24条规章制度的培训，很规范、很细致，涵盖了公司对每一位员工的观念、态度、职业素养、商务礼仪等方面的具体要求，也让我了解到合同签订、外派办事、证照使用、财务报销等一些行政管理程序。和我以往的工作相比，要求要严格的多。对此，我非常理解。公司正在快速发展阶段，就需要正规有效的管理方式。既然选择加入这个团队，我就有义务学好、执行好各项制度，不断的提高自身的职业素质，迅速的跟上公司发展的脚步。

最后，通过这次培训，让我对公司有了更深的了解，给我印象比较深刻的一个是员工日志制度，给了普通员工与总经理沟通交流的平台；另一个与一般私企不同的就是，除了福利待遇比较优厚之外，公司在培训、旅游、员工生日、文体活动等方面投入很大，说明公司很注意企业文化和凝聚力。非常感谢XX公司给我这样一个优越的平台，让我有这样一个实现人生价值的机会。那么我能回馈恒大什么呢？我是从科技项目管理转型而来，面对房地产这一全新领域，更多的是要不断的学习，多观察、多参与、多思考，摆正心态、端正态度，保质保量地完成公司领导交办的工作，为公司和个人事业的发展创造出引以为豪的业绩。

XXX

2012-7-27

推荐第4篇：会计新人周工作报告

会计新人周工作报告

从事会计这门行业，不能只是凭着书本上的一些理论性的东西去想问题。下面是会计新人周工作报告，为大家提供参考。

会计新人周工作报告1 不知不觉又一周过去了。回想这段日子，我失落过，开心过，认真过，我觉得这段日子很值得我珍惜。通过这次的实习，将课堂的理论知识与实际操作的实践相结合，了解他们之间的异同点，也更清楚地认识到，理论学习与实践操作之间存在着怎样的差距。

因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。“不积跬步，无以致千里”，“江海不拒细流，方能成其大”“一屋不扫，何以扫天下”说的就是这个道理。经过了差不多半个月的适应期后，我慢慢的熟悉了公司的各种规章制度和运作流程，更明确了自己的工作内容。接下来的时间便开始为正式投入工作进行了大量的准备，通过上查资料、看书、向同事请教等等多种途径在一个周的时间内我补充了大量实际工作中所需要的知识。然而等真正投入到工作中后发现自己要准备的东西还远远不够。

我深切体会到了会计专业的特殊性，会计，是一门实用性、操作性很强的学科，如果不进行实际操作演练，而只是凭着书本上的一些理论性的东西去从事会计这门行业的话，你的工作将会非常地不适应，以至于在工作中出现意想不到的差错。可见会计的谨慎性有多么地重要。现在，从制单到记账的整个过程基本上我已经有了一个大概的了解，并结合书本知识总结了一下手工做账的来龙去脉。通过自己的努力，我的实习变得越来越得心应手，我感觉很欣慰。经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：

第

一、要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

第

二、多听、多看、多想、多做、少说

我们到实习单位工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么。刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，慢慢的自己也可以完成相关的工作了。

第

三、要虚心学习

在这次实习过程中，我们碰到很多问题，有懂的也有不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然，要把社会实践当着我们真实的老师。

第四、提高自己的执行力，今日事今日毕

及时迅速地完成分配给你自己的任务，不拖拉，不推诿，寻找最优方法，创造最大效益。万事蹉跎，最终导致的结果，只会是你自己的冗杂和混乱。

第五、要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

会计新人周工作报告2 一周来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了材料会计岗位职责，现就我一周来履行职责的情况作如下述职：

工作方面：我深知材料工作始终贯穿于生产经营的每个角落，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，在过去的一周里，我兢兢业业的做好本职工作，把每天的单据都整理好，台账登记完毕，做到日清月结，同事们来核对数据，都积极配合，耐心的整理数据。

学习方面：利用工作之余多看看财务书，提高自己的业务水平。

纪律方面：能认真遵守厂里的各项规章制度，严格要求自己，和同事们和睦相处，互帮互助，有时有迟到的现象，争取在新的一周里改正。

在新的一周中，我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。还要加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。要把自己的本职工作做到最好。

会计新人周工作报告3 上周在李总和各位副总的领导关心下，在财务室石会计、刘会计的帮助协作下，在各位业务人员的支持配合下，通过自己的刻苦学习和努力工作，较好地完成了自己的岗位职责，会计工作取得了一定的成绩，具体汇报如下：

1、努力学习，掌握技能。

虽然自己从事商业会计工作xx年不间断，但作为公司的一名新人，我还是感到十分需要加强学习。一是向公司领导和老同志学习公司主营业务，尽快掌握公司与主要客户的经营往来情况，尽快熟悉公司与银行、税务、工商等相关部门的工作联系，使自己尽快融入公司大家庭之中;二是利用业余时间学习国家财务会计法规和行业会计规定，为公司合法经营和合理避税提供参考建议;三是刻苦学习电脑软件知识，为提高公司会计电算化水平做好相应的基础准备工作。

2、尽职尽责，做好本职。

一是在公司李总的大力支持下，购买使用财务软件，改变了过去使用手工报账的局面，使公司财务统计工作、报表工作更加方便、快捷、准确、合规。

二是做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，对款项的收付，财物的收发、增减和使用，资产基金增减和经费收支进行正确核算，从会计的角度帮助公司尽可能避免不必要的财产损失。

三是做好公司的各类财务报表工作，税务管理部门临时要求的有关报表，能在规定的时间内按要求报送，未发生迟报、漏报、错报现象。

四是做好会计监督工作，能够坚持原则，根据公司规定的费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。

3、做好后勤，搞好服务。

财务人员作为公司的后勤员工，也应该像经理们一样关心公司的经营，也应该像业务员一样考虑做好生意，更重要的是为他们提供帮助。虽然在公司工作不久，有时也能主动进行财会信息分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议;对待业务员提出的财务方面的需求，在不违反原则的情况下，能够以最快的速度帮助解决，因不符合规定或客观原因一时解决不了的，能够和气地向他们做出解释说明;做好公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检;按时核对帐目;正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。

此外，本人能够严格遵守公司的劳动纪律，按照办公室分工参加公司值班和早开门，积极做好科室的内务卫生。

会计新人周工作报告4 回首本周在城财务部与大家相处的这一百多个充实的日子，我为自己是其中的一份子感到骄傲。这个温暖、团结、互助的大家庭让出门在外工作的我感受到家的温馨，让我能够全身心的投入到工作中。现将自己本周所负责的会计核算工作，及日常其他会计工作汇总如下：

根据会计准则以及公司的具体规定将20xx年前两个季度自己所负责楼层的账务整理归档。

在日常的核算工作中，因为我们核算的每一个数字都直接牵扯到公司的经济利益，所以我必须要认真细致的去核算会计数据。要时刻提醒自己保持的高度责任心，要严格要求自己，以良好的职业道德去工作，不允许自己有一丝一毫的马虎和懈怠。

公司对我无微不至的关怀、领导对我孜孜不倦的教诲、同事对我敞开胸怀的帮助;让我能够在工作中时刻保持积极乐观的心态。在这个充满挑战与机遇的大舞台，面对挑战与困难我勇往直前，从容处理;面对机遇与荣誉我沉稳应对，不骄不躁。

在下周的工作中，我会严于律已、勤奋工作，不辜负公司对我的栽培、同事对我的期盼;在会计岗位上发挥应有的作用，为公司的发展奉献一份力量。

会计新人周工作报告5 本周，是本人在参加财务工作的第二周。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在周末对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在本周的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx周的工作做如下简要回顾和总结。本周的财务会计工作总结可以分以下三个方面：

一、加强财务会计工作学习，注重提升个人修养。

一是通过杂志报刊、电脑络和电视新闻等媒体，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南，积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对后勤工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动，做好各项工作，积极要求进步加强政治思想和品德修养。

二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;

四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随周龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二、爱岗敬业、扎实财务会计工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。本周以来，由于教育系统财务规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾园里的后勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾后勤工作，出色地完成各项工作任务。

2、顾全大局、服从安排、团结协作。本周，根据园内的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全员同志一起做好财务审核和监督工作。

3、坚持原则、客观公正、依法办事。本周以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我园会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了园内教职工的好评。

三、遵纪守法、廉洁自律，树立起财务会计工作者的良好形象。

本人作为教育系统的一名财务工作者，具有双重身份。因此，在平时的工作中，既以一名人民教师的标准来要求自己，学习和掌握与幼儿教育有关的教育教学知识，做到教学相长，为人师表。又以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，树立了幼教教育工作人民教师和财务工作者的良好形象。

四、努力学习，增强业务知识，提高财务会计工作能力。

为了能够适应建设现代化文明幼儿园和实现我园会计电算化的目标，XX周，本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力;通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。

五、在财务会计工作总结之中也存在很多不足，主要表现在：

1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。

2、在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。

总之，在财务会计工作总结中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的财务会计工作总结中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的本周意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。

推荐第5篇：新人周例会发言稿

篇1：周例会发言稿

周例会

时间：2012年3月5日

部门：行政部

会议内容：为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程规定，特提出本公司管理制度大纲。

1.公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司

利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。(一盘棋是一个内部相互联系的有机整体，棋子之间的关系相互制约，棋局的各个阶段相互联系；正因为一盘棋是一个整体，并且下棋的目标是赢得整盘棋局，所以每走一步棋，都要考虑对于整个棋局的影响，所谓“一着不慎，满盘皆输”，有时候宁可牺牲一些局部的棋子和暂时的棋局，以保证赢得整个棋局的最后胜利。所以，一盘棋思想就是在做事的时候，着重从对事件整体影响的角度选择做事的方法，措施，行为的思想。说白了，就是整体观。)

eg.编辑部内的文编部和美编部要互相配合，相互交流，按时完成有质量的工作。

认真领会并履行编辑流程，提高工作效率，保证工作内容的质量，从而使杂志的每一期都有质的飞跃。同时，编辑部和市场部也相互配合，行政部和各个部门配合。各部门协助。

在人力资源（也就是在所用员工方面），不能任人唯亲，要讲大局，讲团队，

讲科学，为公司利益考虑，让公司不要受损失。

在公司注意上下级关系，这是一个公司，我们是在工作，不是来认识姐妹哥

们的地方，请在上班时间内注意，不要卿卿我我。

因为公司特殊的办公环境，我们在小区内在楼上办公，所以难免会带来很多

不便和产生很多的不良影响，这对公司的整体形象是非常不利的。因此，大家要多一份的责任感，再次强调，进出小区，上下电梯时请不要大声吵闹，多一份礼貌，在小区内留下一个印象，别让别人说公司的员工素质差，道德败坏。

2.公司实行“级别薪资”的分配制度，为员工提供收入和福利保证。

并随着公司经济效益的提高逐步提高员工的工资待遇，并为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行岗位责任制，实施考勤、考核制度，评先树优，对公司做出贡献者予以表彰、奖励。（实行岗位责任制，有助于公司工作的科学化、制度化。建立和健全岗位责任制，必须

明确任务和人员编制，然后才有可能以任务定岗位，以岗位定人员，责任落实到人，各尽其职，达到事事有人负责的目标，改变以往有人没事干，有事又没人干的局面，避免苦乐不均现象的发生。）

Eg.具体岗位薪资请详细看《薪资体系制度》，如有改动，另行通知；市场部根据每月行情定。

严格执行考勤制度管理，落实考勤奖励、惩罚制度。每月无任何迟到、早退、请假的情况下享受100元的全勤奖励，若有一次则全无，并按制度扣罚相应的薪资，迟到10分钟内扣20，10~30内扣50元，半小时以上，按旷工算，一天100元。打卡机请准时打卡，下班30分钟内必须打卡。如遇特殊考勤，必须向行政部说明并记录，由总经理审批。上周内，市场部杜江，3月3日中午下班，没有关电脑显示器电源，提出通报批评，扣罚10元，作为财政经费，会议结束，请交到行政部。提出表扬：美编部马总监，上周内打扫卫生彻底，态度认真，值得表扬与学习。今后打扫卫生，公共区域，隔板、花瓶、饮水机、杂志架，窗台，必须擦。卫生间内，洗手台、蹲厕必须每天擦洗。

设立月/周优秀员工，奖励并公。（不好的批评通报）

3.公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率，提倡厉行节约，

反对铺张浪费，倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

Eg.本月内强抓员工意识，心里上认识，有忧患意识，有危机感，要有存在的价值，实现个人价值和社会价值，为公司利益着想，为效益着想。不要觉得工作是完任务，上7个小时的班就可以。提别提出，打印资料如有多份，请打印一份，其余复印，对吧，我们要厉行节约，反对浪费。

4.员工必须维护公司的纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度

的行为，都要予以追究。

5.同时，公司鼓励大家积极参与公司的决策和管理，鼓励大家发挥

才智，提出合理化的建议。

注意：同时，我们要自我提高和主动学习的意识，要多问，多学，走出去是要代表公司形象的，一定要注意不要带有个人情绪。

最后，一个实力雄厚的公司离不开管理，离不开制度，全体员工必须遵守公司章程，遵守公司各项规章制度和决定。服从领导，关心同事，团结互助，为水印传媒，为《时尚天水》贡献学识和力量。

员工守则

遵纪守法忠于职守爱岗敬业维护公司声誉保护公司利益服从领导关心员工团结互助爱护公物勤俭节约杜绝浪费不断学习提高水平精通业务积极进取勇于开拓求实创新

篇2：周例会发言稿

2011年第月第周例会发言稿

部门：

本发言稿请参会人员于本周五下午12：00前上交行政办公室，参会时行政部将复印件下发至相关人员手中

篇3：新人周例会发言

新人周例会发言稿

尊敬的各位领导、同事们:

大家好！

XXX

2012-7-27

篇4：第三周例会讲话稿

五.7家长会发言稿

一、月考有关工作安排：月考初步定在下周一，语、数、外、科学、品德全考，各科可以利用自习等时间进行见缝插针的复习，一律不要停课复习。本次月考命题有各科各年级二班的任课教师负责，试题一律以课本、配套练习册和基础训练上的题目为主，参照县期末考试的出题格式和风格，可以电子版、也可以手写版，一定要保证试题的质量。

周四晚自习前交各审核负责人处。各年级数学交给我，语文交给蒋美红主任，英语综合交金丽丽主任。

具体要求发群文件，出题教师下载查看。

二、小学生数学竞赛：比赛时间：待定。各班参赛人数：5人，有各班数学老师负责确定并予明天报李真老师处。考试时间：一节课。出题教师：各年级三班数学教师。出题要求：控制题量（40分钟的题），讲究质量（题目要有挑战性，难点以课本上部分智慧窗、聪明小屋或网上搜寻少部分各年级奥赛题），明天出完，送李真老师处。本次活动有李真老师负责制定方案并组织开展活动。

三、昨天晚自习绝大部分班级秩序纪律和自习效果都很好，任课老师认真的组织学生上晚自习，有明确的目标、具体的内容，学生学习都非常认真，比如李峰、李真、王玲、明星等等老师。但是也发现几个班级自习纪律和效果都非常差，有的老师电脑看图片、有的看闲书，学生在下面干什么的都有，一晚上的时间都白白度过了。这些老师有上美术、音乐等非考试科目的老师，甚至还有上语数外等学科的老师。为什么我们有的学科、有的老师学生在校时间长成绩却还那么差？就是因为时间都白白的浪费掉了，老师不知道珍惜利用，学生更不知道珍惜。

根据我们现在学生现有的基础和特点，对学生的学习必须要合理引导、正确指导，决不能大任务、大撒把，那样学习效果非常的差，对学生学习的管理必须是小任务、快节奏、快反馈、勤评价，这样学生才轻负担，好效果。昨天下我我上了两节课、晚上两节晚自习，学生每节都有明确的目标和任务，轻松完成，利用两节课，批了上周学生基础训练上综合题，学生做了批了配套综合练习，学生学得快乐，学得也很轻松轻松，以前正常情况下时间都很紧的，本学期这种特殊情况，我估计五月中旬就能顺利结束功课，学生学得还扎实，也很轻松快乐，比每学期学生掌握的都扎实，就是因为内容划分、时间利用非常合理，上课累教师不累学生。所以，一定要在充分、合理利用时间上做文章。

特别是自习时间，一定要充分利用起来，不要大撒把。以后无论任何老师都不能致学生自习于不顾，首先在保证学生纪律、秩序和效果的情况下才可以做备课等与工作有关的事，至于看新闻、看电影等等与教学办公的行为是坚决制止的，发现按课堂违纪处理。

四、

一、从这次作业检查情况看，

（一）主要体现在三点。

1.基础训练、配套练习册等学校配备的教辅资料虽然批改工作量极大，但是很多老师都能按要求进行批改，有的老师甚至全部全批全改。作业批改远远超出学校要求的批改次数。比如语文、数学，按要求批改17次，但老师基本都超过25次，最多的批改50多次，30多次的也不少，从检查分析看，作业批改和老师的成绩是成正比的。

2.做而不批的作业比以前少了。通过检查发现，老师能精心选择、合理布置和处理作业，讲究方法和效率。

3.学生的书写普遍比以前有所提高。

（二）存在问题：

1.作业批改和书写差距大。个别教师批改次数刚刚达标，甚至个别教师批改应付达标、实际不达标。以前我所说的学生批改、先讲后批一味打对号等等。这些教师中有必须要大量作业巩固、需要教师大量进行作业批改的学科教师，还有些课时很少、任教班级少的老师，有大量时间进行作业批改却不批改的老师。据了解，有些老师把时间用在了看电影、看电子小说和浏览网页上。

2.批改符号不规范、批改质量不合格。主要体现在对号打的很难看，很凌乱。作文批改不合格。这主要体现在个别教师身上。语文教研组要针对作文批改拿出具体要求。

3.作业本上作业书写好，练习册和试卷书写和卷面质量非常差。这是普遍性问题。

下面我具体说一下有关作业的要求：

1.作业布置和处理：（1）课堂作业当堂完成。授课中一些达标题、课本练习题都可以以作业的形式当堂完成、当堂批改和反馈。从检查中看，有些老师有忽视课本练习题的处理，有的作业本上作业才做两三次。（2）练习册、试卷试题要放在自习时间合理布置、限时完成、立即批改，不要课下大量布置。有的光布置，不批不改不评，学生应付，不仅增加学生负担、造成学生厌学，而且还影响了其他学科的有效教学。自习没有的可以要。现在有的图自主，自习都让出去。（3）提高课堂效率，减让学生课堂上记住和理解百分之八十，减小作业难度。

2.学生书写：现在书写虽有提高，但从学生卷面看，问题相当严重，如果按县卷面标准，8分卷面分我们平均能拿到4分就不错了，而现在三实、镇中心小学都能拿到7分左右，特别是现在我们面临抽空的严峻形势，必须要彻底改变学生的书写，这个均分4分丢的太可惜了。

现在造成我们书写迟迟不提高的原因有几个：1.作业多，学生忙于应付。2.教师重视程度不够，视抓作业为额外付出，费很大力又讨不了多少好，及时不

抓也没多大损失，所以懒得去抓。3.只做要求，没有有力的处理措施，不能持之以恒。4.教师本身对书写比较模糊，不能给学生以指导和培训，强硬的要求难以提高学生的书写。5.个别学生书写实在太差。

针对学生书写的严峻形势和严重问题，我们对学生卷面书写做以下说明和布置：

（1）各班建立书写中差生档案每班15名左右，我们工作化繁为简，抓住重点。以后作业检查分类摆放，重点检查这15名左右的学生。各老师也重点抓这些学生。今明两天各班主任把名单确定好，发年级段主任处，整理好发给各任课教师。

（2）练习册和单元检测等试卷书写列为必查项目，而且卷面的书写是作业书写质量的主要依据。

（3）期中考试我们一定要根据学生实际书写确定卷面分，该的8分的得8分，该得5分的得5分，该得2分的得2分，不该得的一分不给，让重视卷面书写的老师一定要得到该得到的，付出给予回报。

(4 )树立典型、榜样带动。我们现在有很多优秀的老师，在学生作业书写上下来大量的功夫，费了很多的心思，工作也有了很大的成效。下一步我们重点要放在典型的挖掘、培养和塑造上，拿出样板，推广经验。本周各年级把本年级各学科都要推出1人以上的教师，打造作业样板，成立团体，加强研究和交流，把本年级的工作做好。

（5）从本周起，开始安排教师书写培训和写字教学的研讨和培训，每个人，特别是语文老师和班主任，一定要能指导学生写字和练字。我们就从最基础上抓起，一点一点的练。

总之，希望下次检查、本学期结束，我们学生的卷面和书写要有质的突破，决不能在抽空中让书写拉我们成绩的后腿。

二、关于高效课堂的研讨和打造。

小学阶段，我们决不能让小学生成天埋头于题海，我们必须要提高成绩，但是这种成绩决不能光靠学生死拼死靠。小学阶段因为授课内容少，课时多，再加上自习，如果课堂能保证效率和效果，一定可以达到学生轻负担、学习高效率、教学高质量。所以，我们小学部肯定会走打造快乐高效课堂之路，让学生课堂上学得踏实、学得轻松、学得高兴。这不是理想的乌托邦。现在我们很多课堂学生特别向往，每节课目标明确、内容合理，听得懂、学得会。而且这也是我从教以来的理想，也是这么多年的践行。所以，老师在现在努力的同时，一定要努力改变课堂生态和效果，提高课堂效率和吸引力。

现在，我们每周都有课堂研讨活动，但这些活动更多的是老师的听，部分教师听的心不在焉，走形式、走过场。针对这种形式，我们准备组织课堂开放活动，具体要求：

（1）教学不超过3年教师每大周必须开放一节课堂。目的让你精心准备，在准备过程中提高课堂认识、设计和调控水平。如果按我们安排，我们很多老师一学期也许准备一两节，问题长期存在。教研组长负责安排每组的开放课堂安排表。

（2）

一、月考：月考初步时间定在下周一。周一阅卷，周二统计分析。

二、单元检测：

三、关于学生书写：

四、关于语文优质课评选和高效课堂的推广和学习

五、要注意教学进度。

六、一课一名师。

篇5：周例会讲话稿8.10

周例会讲话稿

曹小明

议程一

一、通报四川省气象台发布最近高温预警报告，指出现阶段各项目部应制定好切实有效的降温避暑的措施。

1、提前预防，及时救治，错峰施工。尤其是户外施工班组必须避开气温最高的时候。

2、准备好降温防暑需要的水、中成药、排风扇等物质设备并及时配送到相关施工区域。

3、注意因高温天气诱发的火灾等防火问题。加强对项目各班组人员的防火安全的教育，有吸烟爱好的人员尤其注意烟头的处理。

4、各项目部制定好高温天气下班组的临时工作时间，尽量利用一早一黑凉快时施工。若户外温度太高无法施工，不影响施工进度的室外作业可采取暂缓或延后进行。

二、注意高温天气下施工现场的防盗问题。防盗工作是公司一贯重视的事情，各项目部不能懈怠，尤其是综合楼这边，已经发生盗窃事件

5、6次了，给我公司造成了重大的人力、材料损失。盗贼往往利用我们麻痹大意的时候作案。而且盗贼在暗，我们在明，这给我们的防范工作带来了难度，再加上高温天气下大家比较疲惫更容易疏忽，因此，要求各项目部（综合楼）必须做好高温天气下的防盗工作。

三、继续加强各项目部施工质量的管理，严格执行公司相关规章制度，项目部各班组进行的自检一定要有自检记录，班组部班组交接一定要有班组双方交接记录（规定质量达到接收班组的施工要

求形成文档），严格按照施工程序施工（综合楼木工班组饰面板施工时多处出现先施工后补底漆的情况，这个情况容易留下后遗症，造成后续施工的难度，而且往往不好界定责任，这就要求我们项目经理必须给我们的相关班组做好全方位的交底，排除隐患）。收边收口的地方一定要把方案想好再施工不要造成新的隐患。漆工班组一定要使用公司购买的阳角线。这个一定要落实到位。

四、关于各单项施工项目与整体进度的相关协调。控制进度有利于我们在和各方的协调中获得优势，但是一定要合理合法。同时也能给公司的资金计划带来主动。虽然公司资金上不存在问题，但是我们依然要合理分配，因此请项目经理在施工进度计划上多一份财务考虑、多一点大局观。

五、关于规范公司工程量的核实收方以及资金计划表的问题。公司现在的工程量的核实主要是赵主任和项目上在衔接，据我了解，现在没有形成固定的工程量核实收方时间，当赵主任空时，大多数班组的工程量可以尽快落实，但当赵主任比较忙的时候，这个工作开展起来就比较慢，所以项目经理在报资金计划时大多数采取估算，随意性增加了。这容易造成班组之间的不平衡。性格直爽的就爆发了，内向的虽然不说但是以后就在工作中以消极的心态来做事。因此我们一定要统一月度工程量的收方计量的时间，我建议统一在每月底最后一周进行月度工程量收方，下月10号前项目部根据上月的月度工程量的收方情况做好资金计划报工程部审批。15-20号就可以按时把工程进度款发放到各班组。这样有了

一个完善明确的程序，也是对公司信誉的维护与提升。同时也有效的增加了各班组对公司的认同感，提高了积极性。

六、关于在工作中引入效率机制的问题。各部门发言探讨形成统一意见。

七、关于建立公司统一报价体系、建立材料信息系统的可行性。各部门探讨形成有效方案。我们在和各班组签订协议的时候往往没有同意的报价体系，在确定价格时到处问到处找人看现场。这严重影响了公司的形象，同时让公司在同种单项上的价格确认上产生了几个价格。容易造成各班组的心里不平衡。因此，制定统一的报价系统势在必行。同时，由于报价必然涉及到材料价格，因此建立材料信息系统也就很有必要了。当然这需要大量的工作。涉及到信息系统的更新，好久更新一次，谁来更新，谁来维护，这都是很具体的工作。但是我觉得万事开头难，只要前期建立起来了后期维护更新相对就轻松了。

八、关于修改合同样本征询大家意见。主要是要规范的范围，通用条款，强制条款，合同附件等。

议程二

一、首先请赵主任对周计划再一次做讲解，主要是针对李经理和杨

付全。规范周计划表格及其内容的制定。

二、对上周各项目部制定的周计划做打分。请各项目部按序一次接

受考核。

三、做下周工作安排，各项目部依次对下周的工作计划逐一阐述。

议程三

一、各部门协商未尽事宜。

二、赵主任总结。

二O一二年八月十一日四川中南建设工程有限公司工程部

推荐第6篇：物业周工作总结

篇1：物业公司周工作总结 **** 年月第周工作计划

篇2：物业管理部第7周工作汇报

物业管理部第周工

篇3：物业公司工作总结及计划 2012年度总结及计划

2012年的工作已接近尾声，在这一年来，我主要在公司收费管理岗位工作。这一年我在公司各位领导的正确指导下，努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，认真履行工作职责，为物业公司付出自己微薄的力量。

回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的工作总结如下：

一、自觉加强自身学习，努力适应工作

我初次接触物业管理工作，对物业工作人员的职责任务不甚了解，为了能够尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，在干中学、学中干，不断掌握工作方法，积累工作经验。在水电费收缴实际工作中，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高工作能力，通过观察、摸索和实践锻炼，通过在233小区、恒丰小区和华天望族苑等进行收费等工作的锻炼使我能够较快地进入了实际工作中，另一方面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业知识，掌握工作实际工作技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、帮助完成收缴服务费的工作

根据年初公司下达的收费指标, 结合各个小区的实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上。在各个小区管理处领导和客服的带领下和支持下，积极开展对小区物业管理服务费的收缴工作。最终在物业领导的支持下,完成了公司下达的收费指标。

三、能源费的收缴工作

如期完成233小区每月入户水表数据录入，并形成月报，同时对233及恒丰小区内商业用水费用进行收缴工作。

四、2012年工作计划

2012年在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下，通过对物业管理有关知识的学习，增强自身工作的积极性以及综合素质能力。重点工作为进一步提高物业费收费水平，各项服务工作要有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

（一）继续加强自身服务水平和服务质量，使业主能够满意。良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些负面情绪,为物业管理费的收取工作带来积极效应。

（二）进一步提高物业收费水平。

加强物业方面专业知识的学习，在物业收费过程中对于业主反映的问题能够了解，并且对于问题能够给出合理的解释。

（三）搞好办公室等部门工作。

能够及时、妥善处理业主的纠纷，对于业主反映的服务方面的意见、建议及时上报。王小琴

2013年1月21日

推荐第7篇：新人培训计划

兴信担保信贷部员工培训手册

第一章:新人培训篇

一、培训目的使新员工尽快熟悉公司概况，了解公司企业文化及管理规章制度，建立良好的职业道德。

使新员工全方位的了解公司经营业务，认识并认同公司的事业及文化，坚定自己的职业选择，增强团队意识。使新员工明确自己的岗位基本职责，熟悉日常开展工作所需要的工作程序，尽快进入岗位角色。

培训对象：公司所有新入职员工

二、培训内容

1、办公场所及工作环境介绍。

2、公司周边环境指引：就餐，交通等。

3、公司介绍担保公司的定义

个人或企业在向银行借款的时候，银行为了降低风险，不直接贷款给个人，而是要求借款人找到第三方（担保公司或者资质好的个人），为其做信用担保。担保公司就充当了这么个信用中介的角色。

本公司的历史与情况：

温州兴信担保有限公司，为浙江省担保协会，温州市担保协会会员企业，公司注册资金人民币6600万元，本公司目前以汽车贷款担保为主要经营业务，在温州各县均设有办事处，业务面向温州地区广大企业主，家庭消费。

公司组织机构健全，管理机制完善，拥有一支由经济，法律，信审，管理等方面的业内资深专业人士为基础组建的经营团队和管理人员，具备业务决策的科学性，有效地防范风险，提高公司的核心竞争力。

公司本着“一路护驾，真诚服务”的服务理念，诚实信用，有约必守的经营原则，与各大银行和车行紧密合作，竭诚为广大车友全程提供一条龙服务。服务宗旨：一路护驾，真诚服务，提供车贷一条龙服务，令您全程无忧

风险控制：实施全员，全过程，动态的风险管理手段对风险进行防范控制

承担责任：严格依照国家法律法规及相关政策的规定开展各项业务，为经济交往提供保障

4、培训计划简介，讲解下培训的主要内容。

5、公司和部门制度手册的阅读，抄写以及考试。

6、公司组织架构、职位架构、岗位职责说明（手册）。

7、欢迎新员工及新人自我介绍。

新人如果是第一天上午过来，则下午举行欢迎仪式，如果是下午来的，那就放到第二天上午举行欢迎仪式。

8、业务技能培训

安排职位以及培训老师，新员工业务技能培训从手抄工作开始。新员工一旦开始业务技能培训，就要填写流程卡。一周适应时间以后，开始执行公司绩效制度。手抄速度达到10本/天或40分钟/本时，算是基本培训合格。培训老师负责对其培训期的所有资料的补充检查，并填写培训记录，培训合格以后，导师评语签字。培训记录存入员工档案。

手抄工作的注意事项：抄写过程中不可以涂改或使用任何涂改工具，务求字迹端正，无错别字，抄写时如遇到不懂的问题，具体可以参照攻略。抄写完之后还需复印，复印时尽量用废纸。

待手抄技能过关合格以后，手抄数量超过50本以上，可以根据情况，安排整理资料的培训。

整理资料之前，先要进行业务技能培训，阅读、抄写、考核信贷部业务说明，考核合格以后，开始正式进行业务技能培训，指定一名培训老师，负责对其培训期的所有资料的补充检查，并填写培训记录，培训合格以后，导师评语签字，培训记录放在员工档案内。

整理的相关事项：整理时需要按照很严谨的顺序来操作，务必先整理齐全的资料，等整理完齐全的资料，再整理不齐全的资料，优先整理贷款额稍大的，客户的签字要清晰，不能潦草，涂

改。整理的文字方向必须一致。整理的顺序参见攻略。

业务技能掌握熟练，考试合格，整理资料数量超过50本的，视为初步技能合格。

培训导师＿＿＿＿

培训内容＿＿＿＿＿＿＿篇2：新人培训与成长指导计划

新人岗前培训计划

一、培训目的：

1、使新员工尽快熟悉公司概况，了解公司企业文化及管理规章制度，建立良好的职业道德。

2、使新员工全方位的了解公司经营业务，认识并认同公司的事业及文化，坚定自己的职业选择；增强团队意识。

3、使新员工明确自己的岗位基本职责，熟悉日常开展工作所需要的工作程序，尽快进入岗位角色。

二、培训对象：公司所有新入职员工

三、培训时间：入职后1-6日

四、培训方式：由专人制定培训计划并组织实施，采用集中讲解、视频观看、实地参观；

五、培训内容：（后附培训计划表）

六、培训考核：凡参加每期培训的新员工必须参加考核，培训内容以笔试为主，考核成绩纳入试用期转正考核评定。

七、培训评估与总结：

通过与部门新员工直接交流，并制定一系列的书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

八、培训结束后交使用部门开展业务培训。

新人岗前培训计划表篇3：新人培训计划

新人培训体系

时间：2012年02月13日

公司：浙江湖州新华夏冀超汽车连锁有限公司

培训流程：

入职：第一天

新人入职当天需到培训专员处建立新人培训档案。并带其新人参观公司。

（湖州公司以外的新人资料每周由杭州行政部提供给培训专员。）

入职：第七天

培训专员以电话或面对面对其进行交流，了解新人需求。

入职：1~2个月

参加新人培训班，新人班以军训素质拓展、企业文化宣传、安全、基础知识

等内容进行培训。

（暂定每2月一期，一年6期新人班）

新人班结束后：一个月

由各部门主管负责传授本岗位专业知识，并督促新人掌握，熟记。并在培训结束后一个月填写档案材料，回传给培训专员。

（培训专员做后续的跟踪，总结相关培训资料交给综合部、行政部经理。了解此新人可否转正提供些相关依据。）新人离职或转正后需到培训专员处取消新人培训档案。

新人班培训课程：

课程一共分四天（两天军训+两天培训）。前两天军训。第一天军训，第二天素质拓展。

第三天上午：

1、开班，介绍新人班班主任，宣讲新人班几率，新员工自我介绍。

2、介绍公司历史。

3、座谈企业文化。

4、公司未来展望。

5、员工畅想自我发展。第三天下午：

1、职业形象。

2、时间管理。

3、工作心态。

4、安全。

第四天上午：

1、产品浅谈和市场开拓。

2、团队协作。

3、沟通技巧。

4、总结（每位新员工在培训结束前制定完转正前的短期目标）。

注：员工制定的短期目标，各部门主管需协助其员工达成。

为了使新入职员工了解并熟悉我公司的基本情况，企业文化，业务流程及规章制度；提高其组织沟通团队协作等能力，强化组织纪律性，使其能尽快适应企业环境，融入企业文化，完成自身角色的转变。

培训期间：全员必须遵守课堂秩序，新人班班主任及时填写考评表。考评信息汇总上交至综合部经理。使综合部经理对员工的信息做第一手的掌握。篇4：新人销售培训计划

销售培训计划 p1 销售培训安排计划

期限：一周

第一日

上午认识公司

学员自我介绍——让销售员之间互相认识

介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等（总经办）

介绍公司的管理制度（人事部）

介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案（销售部）

下午

介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等（销售部）

介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识（教练部）

第二日（销售部）

上午推销准备

一、熟悉产品

介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等

二、了解市场

1、认识目标客户群

2、了解市场潜力

3、认识竞争对手

三、开发客户（配合演练）

1、寻找客户的方法

a、地毯式访问法——洗楼

b、连锁介绍法——旧客户介绍新客户 c、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物 d、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户

销售培训计划 p2

2、如何判断客户 1）客户的类型 2）判断客户的购买需要

3）判断客户的购买能力

四、约见客户

1、约见前的准备

2、电话约见的技巧

下午亲身感受

一、了解竞争对手

分组到对手公司进行深入了解（设备、服务、价钱、优缺点等）

二、参与运动及课程，感受服务

第三日

上午会见客户（配合演练）

一、形象塑造

一个专业健身顾问的塑造 1）心灵要美 2）仪容仪表 3）个人仪态 4）建立自信 5）附带工具

二、设计开场白

好的开场白等于成功了一半

三、如何获得客户好感

1、先推销自己后推销产品

2、同顾客作朋友

四、诱发客户的购买欲

1、设计参观路线、介绍产品

销售培训计划 p3

2、告知健身对其带来的好处

3、让客户亲身感受

五、基本的销售技巧

下午异议处理

一、客户拒绝的原因

二、细心聆听、分析

三、排除异议的技巧

1、顾客永远是“对”的，不可否定顾客，善用yes„..but„..

2、根据不同类型对症下药

第四日

上午达成交易（配合演练）

一、客户的成交信号

二、促成技巧

下午售后服务及客户管理

一、售后服务

1、定期对客户进行回访（特别在重要的节日） 1）电话 2）短信 3）e-mail 4）书信、贺卡

2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的问题

3、诱导客户介绍新客户

4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与

5、对快到期的客户建议办理续卡手续

二、客户管理

1、客户分类

销售培训计划 p4 1）未成交的客户 a、可以成交的 b、有意向的 c、代启蒙的 2）已成交的客户

先按卡种分类，再按开卡月份进行细分

2、客户记录的内容 1）未成交的客户

2）已成交的客户

第五日

上午个案分析及讨论

列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方

式

下午心得分享

由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等第六日

上午综合质素

一、团队建设

1、互相帮助

2、避免抢客

二、心理调节

1、学会面对失败

2、有积极的人生观

3、控制情绪

三、目标设定

下午外出派单及销售实习

健身会的使命------------------------------ 专业会籍顾问沟通技巧---------------------- 如何处理电话查询-------------------------- 利用有效及正确的策略去建立你的事业---- 利用健体记录表确认的顾客------------------篇5：如何培训新人

如何帮助新员工快速成长成熟

朱总说“基础工作决定业绩，最基础工作也是最重要的。团队是基础，目标是方向，最重要的是团队建设，因为业绩来自于团队，来自于员工的成长和成熟，而人是业绩的源泉，所以关注人的成长，是一切问题的本质”。

一、经理的首要工作，也是最基础且最重要的工作就是找到合适的人。

我现在招人方面还非常欠缺，朱总告诉我们： 1.最好招聘那些有明确职业生涯规划，有理想和追求，勤奋能吃苦的人。 2.要了解应聘人员的生活背景、家庭情况，以及对社会生活的认知和对工作的感悟，因为一个人的家庭和生活背景和他的追求有关，生活环境决定人的世界观和价值观。 3.告诉他到铭万可以得到什么，尽可能选用符合公司文化要求的人。

这一块，我准备加大网上、转介绍等招聘力度，尽快把招人、选人的能力练出来。

二、公司培训时的初步留人 1.重点关注新人，除了经理保持和他们交流和沟通，更要安排积极的老员工来引导他们。 2.中午要和老员工或者经理一起吃饭，部门一起聚餐时让他感受到部门的温暖。 3.让新人参与部门活动，帮他快速溶入部门，坚定信心。 4.一天培训结束要安排出时间给新员工答疑，积极引导，对有疑虑的地方要讲清楚，不要让新人一起议论不明确的事情，私下猜测，容易导致一个员工都留不住。 5.晚上下班后和老员工分工以短信或电话沟通，问他们培训的感觉怎样，有什么需要帮助，对新人寄于希望，给予肯定，减少陪生感，可以让新员工感受到被重视。

三、培训：以达到新员工对知识及技能的掌握为标准—以结果为导向新员工进部门后，要得到全体同事的重视，大家要表现出热情，不能冷漠，新员工进部门前经理要跟老员工讲清楚，大家共同建设部门，追求共同荣誉，提高责任意识。 1. 2.新人进部门第一天听打电话和背金榜的基础知识。打电话和电话模拟第一天也要进行，新员工刚进部门，晚上模拟用时不宜过长，达到目的即可，不要让新员工带着郁闷的心情回家，心理素质差的同事，次日就不来工作了。 3. 4.电话练到基本要素（包括开场白，了解需求，介绍产品特点，约见和签单铺垫）掌握为止。打电话没问题就可以跟老员工外出，见过客户就需要谈判及演示的基本要素，比如：如何介绍公司（连公司都讲不流利的情况是无法接受的）。如何演示案例（部门要统一准备经典案例，公司也可以统一组织，经典案例大家共享）如何介绍产品。 5. 6.每个环节都要培训到位，以新员工可以流利说，熟练操作为准。陪同见过客户的新员工，晚上就要安排模拟演练，情景回放，由老员工给出意见，以解决常见性问题，并限期改进，下次可改由新人面对经理模拟，经理必须要关注每个新人的成长进度。 7.培训的效果要以员工掌握的程度来衡量，真正掌握了，才是有效的，一个员工是否合格，最起码的标准是对产品熟悉程度。 8.产品知识培训是非常基础的工作，经理都要会培训，但更多的要让老员工多参与，以实战和互动为主，减少授课的形式。 9.新人培训要以部门组织培训为主，公司培训部解决面的问题，但与实战结合程度不会很高，内容一般不会很深入，所以一定要关注新员工掌握了多少，部门组织培训之后一定要考核，经理要了解每个新员工的进步情况。在这个过程中，我们也会了解新员工对工作的重视程度和做事情的态度。 10.新员工对产品要做到：流利说、熟练演示，会说，会用，熟能生巧，过程不能有瑕疵。如果有的新员工达不到要求，也不要责备，加大强度，安排出时间让他马上去背，去练习，规定时间结束后马上检查。 11．前期产品知识和行业知识以及销售流程的环节上在可以采用填鸭式的培训，直到掌握为止。总体上要求，就是把销售过程中的每个环节都做到位，向老员工看齐，员工之所以成长就是学习的东西要掌握。

四、基础工作四重点：资料，电话量，电话技巧和谈判。

资料和电话量靠检查，为硬性。电话技巧和谈判要练，为软性。

最基础的也是最重要的，有些地方要手把手的教。1.资料对新员工来说就和我们选择新人一样，这决定我们努力的方向和成功的可能，要做到：六有资料（企业名称、老板名字、老板手机、企业地址、主要产品、网址），资料查找要做到位，避免无用功或偏离方向。 2.电话量可分时段量化管理。 3.电话技巧要让新员工多听多与老员工练习。听电话要适当，不要老站在新员工后面，偶尔指点，以免影响其信心，可以示范，要多鼓励及时调整新员工心态。 4.在新员工刚进部门的时候，一定要提前告知我们每天要遇到的拒绝都是正常的，让新员工感觉得别人能做到的他也能一定没有问题，别人能吃的苦他同样没有问题，同时寄于希望，坚定信心。 5.谈判是产品知识、社会知识和沟通技巧的综合把握，相对不可控因素比较多，要经常总结和模拟，大量的见客户实战，一定要多鼓励，让新员工保持信心。 6.谈单准备。至少找出5家联盟内相关行网，并记住其域名，查清客户行业及同行信息，哪些词被做了，准备推哪些词，红头文件、顺畅的文件夹、大合同等。谈判的80％都是在做准备工作。

7.审客户目的：对客户的情况以及让客户对我们的产品都要有50%～60％了解，确保见的客户方向不偏，做的工作有效，见客户所有的演示和解释都要趋于完美，准备的时候要演示一遍，让自己有信心，才能让客户有信心，常见问题平时要总结，每个员工都要能说明白。想要一次性签单，谈判过程还有瑕疵，是不会成功的，要让员工学会换位思考，更重要的是平时基本功要准备到位。 8.基础工作实质上是我们为签单所要做的准备工作：充分准备面对不同客户，大量工作积累以准备签单。根据数据概率得出必然结果。

五、到帐留人与部门成长中的过程管理—实质为经理的角色转变过程 1.留人最好的方法就是到帐，谈判能力提升是相对较慢，我们一定要先帮助新员工到帐，这样新人才能稳定下来，因为到帐就有信心，有信心就不会马上离开，然后再告诉他怎么做，来提升他的能力。 2.新人比较多的时候，有必要给予基本素质较好新人以更多关注，尽快形成新人的标杆。 3.到帐之后要让新员工独立锻炼，提升单兵作战能力，不要养成长期依赖，从长远来看，团队建设比业

绩更重要，因为团队是业绩基础，没有团队就没有业绩。 4.经理多组织大家总结经验、分享交流、战术演练，以让大家更为成熟。 5.在部门有一定比较成熟老员工的基础上，经理要重点关注团队整体长期建设，这样团队的整体能力才能不断提升。带新员工外出谈单等技巧工作由部门中层以上员工分担，经理则把主要精力放在部门的人力配置及文化建设上，创造团队氛围和环境，把握部门发展的大方向，关注长期目标，根据业绩目标配置人力资源，让老员工参与部门管理，达到共同成长，团队梯队分明，实现分层管理。

六、新员工的知识和能力的再次提升

在到帐稳定心态的基础上，要求单兵作战能力必须提升，要不断总结指点，告知方法，让他努力的方向不偏移。员工现在主要谈金榜，但是每天工作中都会遇到各种产品需求的客户，而且铭万产品线也很长，基本能够满足客户的需求，所以其他产品也要知道，这就要求各种产品培训都要及时跟进，这样才是顾问式销售，让员工从销售简单产品到销售公司的大部分产品，实现从简单产品向复杂产品过度，达到任何需求的客户都不会流失，让优老员工带新员工，言传身教，理解管理，参与管理，分担经理工作，让其综合素质得以提升。

七、严格管理和思想工作避免简单粗暴的管理方式，新人刚进部门和经理都有一个磨合的过程。做工作不要简单要求就期待有好的结果，所有的激励措施和努力都要尽可能从员工的内心感受和体会出发。员工的努力拼搏要是发自内心的。思想上接受和认可，心态才不会出问题，严格管理才能执行到位，这样才可以产生正面积极的结果。

八、持之以恒困难时选择做事，而不是犹豫或逃避，因为犹豫或逃避是在为失败打好基础。相信坚持做一定有值得期待的好结果，不做不会改变现状。在困难面前要勇敢、坚强。磨练心志，自己因此为会成长成熟。坚持到底，永不放弃。

推荐第8篇：新人培养计划

新人培养计划

1，1-7天。熟悉文库项目，包括前台原形，后台原形，数据库原形，理解整个系统的框架，熟悉jqueryeasy ui。争取让其在最短时间内熟悉整个项目的业务流程，以便为后续的bug修改，功能完善做铺垫。在期间内根据其对业务熟悉情况，让其用jquery easy ui 写些简单的增删改查，了解其技术水平！

2，8-14天。根据对其了解的基础知识情况，及其掌握业务情况，有针对性的让其做些开发中常用到的功能点。如对数据的分页查询，数据修改，表连接，数据库表创建修改等。及时跟踪完成情况，给予积极的指导与鼓励！期间根据对其所安排的功能点完成情况，有计划的让其修改些简单的后台bug。

3，15-21天。根据其对简单bug修改情况，对其代码规范，svn提交注意情况进行必要指导。询问工作中遇到困难点，对其相应的辅导。期间会给其稍有难度的功能，让其实现，一来可以看出其学习能力，能否胜任此工作需要。二来，为以后较难功能开发做准备！ 4，21-30天。通过以上20天的学习，锻炼，其应会基本掌握开发所需的前后台知识。给其安排些前台，后台业务逻辑稍复杂的功能点。询问其完成情况，及时给予指导！

最后，在培养新人期间内，本人会及时根据其工作情况，技术情况，团队合作情况，抗压情况，和领导进行沟通，以确保新人培养计划的顺利进行！

推荐第9篇：新人培训计划

新员工入职培训计划方案（初稿）

人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。

一、培训目的

（一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；

（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务；

（三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；

（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。

二、培训的基本流程

三、培训组织架构：

公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；

人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；

外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；

内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。

四、培训内容及方式

（一）培训内容

公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训

1、基本知识培训：

本部分主要内容分为以下几点：

公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；（培训具体内容详见附件一）

公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；（培训具体内容详见附件二）

公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三）

公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可

能的融入企业文化之中。（培训内容详见附件四）

2、专业知识培训：

专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。（培训内容详见附件四）

（二）培训方式

培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。

1、集中培训: 将所有新员工集中在一起，进行基本知识的培训，主要以公司内讲师授课为主。

2、岗位培训

针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。集中培训与岗位培训应根据实际情况开展。岗位培训应在员工入职三天内展开；集中培训可根据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。

五、培训考核与反馈

（一）培训考核

培训考核分为基础知识考核与专业知识考核两个部分：

1、基础知识考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进行。基础知识考核以试卷形式为主，主要为“基本知识”的相关内容，以及公司内各单元共通流程等。

2、专业知识考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业知识考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础知识和基本流程掌握情况。

（二）反馈

1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应及时就员工的疑义给予答复；

2、对基础考核不及格的员工，应及时了解相关情况，并决定是否对其采取补考、重新培训、劝退；

3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，掌握原因，并决定是否重新培训或劝退；

4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考.

六、培训预算

公司培训主要开支为讲师费用。

内部讲师：建议基本知识讲师每次授课给予100元/课费用补贴；岗位课程讲师150元/人费用补贴。

外部讲师：根据协议价格支付。

预计年费用为：？？元。

七、附件内容（请向各附件添加内容）

1、附件一：公司发展简介培训内容

2、附件二：公司管理制度培训内容

3、附件三：公司人力资源制度培训内容

4、附件四：公司企业文化培训内容；

5、附件五：专业知识培训内容；

6、附件六：本次培训计划。

附件一：公司发展简介篇2：企业新员工培训计划书范本

企业新员工培训计划书范本

时间：2010-10-06 17:21编辑：happycyc来源：世界工厂网点击数：4822 对于众多现代企业，每年的新员工入职季，亦是企业对新员工开展一系列入职培训的集中期。对新员工的培训都应包含哪些内容？新员工培训计划书具体又应如何制定呢？下文中，世界工厂网小编为朋友们找来了一则企业新员工培训计划书范本，供需要的朋友参考。新员工培训计划书范本如下：

一、新员工培训程序

第一是企业文化学习

第二是业务学习

认识板材、行吊知识、销售基本知识、精品车间加工知识、家装安装施工知识第三是体验学习

帮厨、打扫卫生、清洗工具设备、销售体验、车间实习、与一线工人同吃、参加考勤第四是考评

认识板材知识考核、学习企业文化考核、体验学习考核。考核形式有：个人讲演、写学习体会文章、写实习报告、互评、专家评定。

二、新员工培训内容

1、就职前培训(静怡经理负责)致新员工欢迎词，公司让本部门其他员工知道新员工的到来;准备好新员工学习场所、办公用品，准备好给新员工培训的培训资料;指定许竹坪为新员工培训负责人。

2、到职后第

二、三天：公司组织班组长以上人员参加新员工培训大会，第三天到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，介绍新员工认识本部门员工，介绍本部门的工作任务和工作特点等。

3、第四天参观企业。由培训负责人介绍公司结构与功能、各部门内的特殊规定;新员工工作描述、职责要求;讨论新员工的第一项工作任务等。

4、到职后第五天

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间。

到职后第30天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。

到职后第60天

静怡经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

三、培训教师安排

静怡主讲——“平台与舞台”、“三个认同”

王经理主讲——公司历史与愿景、绩效考核、公司组织架构、公司政策与福利、公司相关程序

许竹坪主讲——公司文化(报纸、杂志、网站、亲子团活动) 王登楼主讲——以人为本(清洁工在锦盛的地位与荣誉、自己亲身感受) 顾艳萍主讲——大理石家装市场

杨静主讲——来到锦盛，是如何度过第一个三八妇女节的

方贤忠主讲——自己如何见证锦盛发展的、10年老工人的体会与感受

四、新员工培训反馈与考核

每天培训后要有反馈，大家讨论，写学习心得体会。

许竹坪要对新学员进行讲评。

要设计岗位培训反馈表(到职后一周内) 新员工试用期内表现评估表(到职后30天);新员工试用期绩效考核表 (到职后60天)

五、部门新员工培训所需表格（另制）

新员工培训计划书

一新员工培训的重要性

新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。

二新员工培训的目的

新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。

三新员工培训的内容

1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。

2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。

四新员工培训的注意事项

1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。

2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。

3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。

“好的开始等于成功的一半！”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要一环，为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步！篇3：新员工培训计划表-模板新员工培训计划表

编号

经理审核拟定篇4：销售部新人培训安排文档(模版) 销售部新员工培训方案

一、新员工培训目的

二、新员工培训程序

三、新员工培训内容

四、新员工培训反馈与考核

五、新员工培训教材-

六、新员工培训项目实施方案

七、新员工培训所需填写需表格

1、新员工综合素质评比表

2、新员工培训考核试卷

3、岗位培训反馈表

4、新员工阶段性报告

5、新员工试用期绩效考核表

一、新员工培训目的

二、新员工培训程序

三、新员工培训内容

第三天下午

（1）筛选合格的培训考核新人作正式入职手续；（2）准备好新员工办公场所、办公用品；

（3）公司管理部对新员工作公司正式的管理制度培训；（3）合格员工分发至各部门进行部门内部培训；

（4）部门主管不定时的对新员工进行工作上的监督，密切观察新员工在公司的

适应情况及工作评价；

（5）部门负责人收听电话录音，并记录需要指明的问题以及优点与新人交流；

由部门主管对新人进行简单的客户需求分析，进行简单的工作指导；（6）新员工有不足的地方也可由部门主管组织工作流程的再次培训；努力让新

人最大限度熟悉公司的工作内容及业务流程；（7）如因工作需要可安排管理部门对新员工进行网上操作培训，让新员工尽快

熟悉网上实际操作技能；并由部门主管负责新员工与管理部的沟通；（8）管理部负责与新人的非正式谈话，对新员工是否认同公司的管理理念及适、

应公司的工作氛围进行评估并作出新员工试用的初步审核；

4、第五天：

（1）一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中

出现的问题，回答新员工的提问。

（2）对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标（3）设定下次绩效考核的时间

5、到职后第二十天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写新员工阶段性报告

6、到职后第三十天

理部与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

四、新员工培训反馈与考核

1、新员工综合素质评比表（培训当天）

2、新员工培训考核试卷（培训结束）

3、岗位培训反馈表（到职后第三天）

4、新员工阶段性报告（到职后20天）

5、新员工试用期绩效考核表（到职后30天）

五、新员工培训教材

1、公司管理制度

2、部门岗位职责

3、销售激励机制

4、公司产品介绍

5、电话营销技巧

6、行业整体分析

六、新员工培训项目实施方案

1、部门主管负责指定新员工入职指导人，新人首次出单可奖励，具体办法见公司奖罚制度；

2、新人报到早会期间请公司各部门积极配合，同时对早会的质量进行测评，对主持人的主持风格及员工配合默契进行要求；

3、每个部门推荐本部门的培训讲师

4、对推荐出来的内部培训师进行培训师培训

5、每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格

6、根据新员工人数，公司不定期实施整体的员工培训

7、在整个公司内进行部门之间的部门功能培训

8、请公司所有同仁热心的帮助新员工在工作及生活中遇到的任何困难及问题篇5：企业员工培训计划方案(模版) 员工培训计划方案（模版）

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

三、培训内容与方式

（一）公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国

家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习；参加高级经营师等执业资格培训。

（二）中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。

4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

（三）专业技术人员

1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

（四）职工基础培训

1、新工入厂培训 2009年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

2、转岗职工培训

要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

3、职工技术等级培训

公司计划新培养一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上；一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。

4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

5、加强复合型、高层次人才培训。

各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

6、抓好工程施工人员的培训。 u做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。 v在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。 w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。 x开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3－5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。

（五）开展学历教育

1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。

3、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。

四、措施及要求

（一）领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90％以上，全员培训率达35％以上。

（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5％足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5％上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

（五）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。

（七）公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须落实创建学习型企业，从加快职业教育和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素质，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争的能力。

推荐第10篇：新人培训计划

新入职教师的培训计划

培训目录：

一、前5天试岗阶段：2天教学部培训内容；

二、试用期一月的流程：每日工作及达到的培训效果；

三、正式入职的培训流程：具体工作及培训效果。培训具体流程：

一、试岗二日流程：

第一天：介绍教师组的每位成员，相互认识一下；

介绍教师组的一周流程以及具体的工作内容；

简单介绍童学馆的课程内容，让新人对本馆的课程分科有所了解；

进入教室听一节课，简单感受课程形式；

要求新人写总结：内容为对童学馆教师环境的感受、对童学馆教师的初印象以及对童学馆教师工作内容的认识；并且写出自己在童学馆的一天感受及对自己在童学馆的要求。

第二天：专门分配一名教师带一位新人，一整天带新老师去体验教师的一日工作，要求带新人的教师不能直接给具体的教案去备课和练课，这一天就是体验教师的一日工作。

要求新人写一日总结：教师的一日工作流程、教师的一日体验的感受、对自己在本馆的工作定位以及对今后工作的初想法和计划。（要求内容真实诚恳，完全真实。)

二、试用期一个月的具体培训计划：第一周：新教师一周的工作体验：

1、

2、每一日请一位教师专门带新人，

深入到有课的班级去听课，并作听课记录;每听完一次课休息半小时写出这节课内容对自己之后教学的帮助，详细写出自己学到了什么。

3、感受一周教师工作的具体内容：如采单，可以一起感受采单的氛围，帮助打气球简单的工作。第二周：

周三~周五：文曲星课程第一年的理论培训；要求：新人对文曲星课程第一年的内容掌握并作考核

周末：在教室里面听课并作详细的记录，下午对课程内容进行回顾并写总结。第三周：

周三~周五：配课教师的理论培训及配课教师需要做到的具体工作内容，并简单介绍几个与孩子相处的经验及方法。

考核要求：完全熟悉配课教师的具体工作内容及流程并且能口述出来，掌握3~5个与孩子相处的经验及方法。（例如：带孩子去卫生间怎样让孩子排着对静静的走路呢？）

周六：继续听课并写出配课教师工作中需要注意的细节及方法。周日：配课实操，正式进入班级配课。第四周：周三~周五：

1、文曲星试听课的标准演课；听课时新人要将每一个细节做记录。

2、将试听课每一个环节的目标、具体的细节及要求进行说明。要求：请新教师能够受说出每一个课程环节的目标，并且能够说出上课过程中应该注意的具体细节要求。周末：继续正式配课，课后并作记录。周日下午：周考核

考核要求：对本周的培训内容完全掌握并且能够口述出本周自己的感受，学到了什么，在配课过程中有哪些进步。（考核结果：还要参照带教老师对新教师的评价）

三、正式入职第一个月的培训计划：所有正式课的时间都参与配课工作中来。第一周和第二周：文曲星试听课实操

周三~周五的上午试听课分段练课；下午演课考核，直到考核结果达标进行下一段课程的练课。

第二周的周日下午做试听课完整版的演课考核。考核合格者进入下一阶段的培训。

第三周和第四周:文曲星正式课实操

周三~周五的上午正式课程内容分段练课；下午演课考核，考核结果合格者进入下一阶段的课程练课。

第四周的周日下午进行正式课内容的整体考核。

注意：两个月的培训时间中每一日的学习过后都要有学习笔记及学习总结和自我反思及计划。

考核的标准：

1、带教老师对你的评价；

2、馆长对你的评价；

3、教学主馆对你的评价；

4、学习笔记及每日的个人总结；

5、演课的考核成绩；

6、个人在工作中的表现。

根据以上综合考核后合格者可以正式进入上课阶段（先上试听课）；若在两个月的培训时间后未有进步或你的行为影响到本馆企业形象的直接给予辞退处理。若在两个月的培训时间后未达到考核标准的将影响到你之后的工作薪资。注：要求教师了解童学馆各门课程，能做简单介绍（及各门课程的价格要了解）弟子规全篇背诵，童学拳及茶道动作掌握。

第11篇：新人培训计划

公司新员工培训方案

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训对象

公司所有新进员工

三、培训时间

新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

四、培训方式

1、脱岗培训：采用集中授课的形式。

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师

培训部及各部门主管

六、培训教材

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例

七、培训内容

1、公司简介（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）

2、组织结构图

3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）

4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）

5、绩效管理制度

6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）

8、仪态仪表服务的要求

八、培训考核

1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

九、培训效果评估

行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。

第12篇：新人培训计划

新人培训计划

培训目的：

让新员工能够全面、深入的了解公司组织架构和企业文化及规章制度，并快速的融入到我们大家庭中，尽快适应新的工作环境，迅速成长、不断发展。

培训对象：入职1-3个月的新员工。培训规模：根据会议室容量

培训时间：控制在3个小时以内。

培训准备：

预约会议室、邀请主讲嘉宾、发通知、签到表、会场安排等。

培训内容:

1、自我介绍、相互熟悉。（10分钟左右）

2、介绍企业文化、企业的发展史和公司组织架构。(预做相关PPT或者使用现有PPT)（40分钟左右）

3、讲解公司规章制度；重点讲解与员工切身利益相关的规章制度。(30分钟左右)

4、点评风险案例。(最常见3-4种案例，用时30分钟左右)

5、宣讲安全消防知识。（用时约10-15分钟）

6、员工提问与互动。（10题为佳，10分钟）

7、新人培训考核。（20分钟）

8、培训结束。

培训总结：针对培训考核评分和安排培训内容进行综合总结失败处和成功处。

第13篇：新人培训计划

新人培训计划本计划分为以下六上部分：第一部分销售培训目标第二部分销售培训内容及方法１．公司及周边楼盘认识培训２．房地产市场认识培训３．团队协作培训４．销售基本原理培训５．客户管理培训６．市场调查培训

７．销售人员自我管理培训８．星级销售人员销售技巧培训９．销售制度培训第三部分销售培训时间每天的上午2个小时第四部分销售培训教材和执行书面记录

第二部分 1.公司及周边楼盘认识培训

1.1.培训目的:了解本公司基本情况和公司发展的动向以及周边楼盘的相关情况

1.2.

1.3.培训及考核方法：讲解+互动+口试+案例分析培训内容：

1.3.1.熟悉公司所有员工

1.3.2.公司企业文化、公司背景及其他相关情况

1.3.3.公司用人制度和宗旨

1.3.4.熟悉公司的各岗位的工作职责

1.3.5.建筑与工程基础知识（包括建筑识图）

1.3.6.商圈相关认识（学校、医疗卫生、金融、交通、购物等）

1.3.7.住宅相关知识

1.3.8.行情

1.3.9.贷款税费

1.3.10.房地产术语

2．房地产市场认识培训

2．1培训目的：了解房地产市场基本情况及房地产相关政策

2．2培训及考核方法：讲解+口试

2．3培训内容：

2.3.1房地产市场认识;

2.3.2本地房地产市场认识;

2.3.3 住宅房地产市场认识;

2.3.4商业地产市场认识;

2.3.5 房地产法律常识;

2.3.6 房地产相关政策法规

3．团队协作培训

3.1培训目的：培养团队合作精神

3.2培训及考核方法:讲解+互动

3.3.1如何学习配合同事之间的工作

3.3.2如何利用配合团队SP

4.销售基本原理培训

4.1培训目的:树立正确的营销观念，转变销售思路；

4.2 培训及考核方法：讲解

4.3 培训内容

4.3.1 房地产市场营销学\\

4.3.2 正确的营销观念训练;

4.3.3 顾问式销售培训

4.3.4 卓越的客户服务意识;

4.3.5 二手房销售认识

5.客户管理培训

5.1培训目的: 学会管理客户,把握客户的方法和技巧

5.2 培训及考核方法:

5.3 培训内容

5.3.1 客户心理动机分析;

5.3.2 客户管理的方法

5.3.3 销售人员客户跟踪方法

5.3.4 客户抱怨的原因分析\\

6 市场调查培训

6.1培训目的:掌握及时捕捉市场信息的方法和技巧

6.2培训考核方法

6.3 培训内容

6.3.1市场调查方法

6.3.2 市场调查分析

6.3.3 调查资料的运用

7.销售人员自我管理方法

7.1培训目的:规范销售人员的工作

7.2 培训及考核方法:

7.3 培训内容:

7.3.1 销售人员个人形象的设定

7.3.2 销售人员角色认识

7.3.3销售人员基础礼仪

7.3.4 销售人员每日的工作安排

7.3.5 销售人员的时间管理

7.3.6销售人员的业务核心

8.星级销售人员的销售技巧培训

8.1 培训目的:提升销售人员的素质,提高销售效率,增加销售业绩

8.2 培训及考核方法:

8.3 培训内容:

8.3.1 销售素质训练（语言训练、行为训练和思维训练）；

8.3.2 销售人员的看、听、笑、说、动等

8.3.3 客户操纵训练

8.3.4 电话销售技巧

8.3.5 客户异议处理

8.3.6 销售陈述的步骤

8.3.7 辨别好的信息的技巧

9.销售制度培训

9.1培训目的:

9.2 考核方法:

9.3 培训内容:

9.3.1 销售报表制度

9.3.2 销售人员行为规范

9.3.3 客户接待流程

9.3.4 客户管理与分配制度;

9.3.5 销售人员薪资制度

9.3.6销售人员考勤制度

9.3.7 销售人员例会管理制度

9.3.8 销控管理制度

9.3.9 管制合同类用表制度

第14篇：新人培训计划

龙环普惠投资管理（北京）有限公司

培训计划草案

新人培训班

一．申请流程：

1.由各个部门经理和总监将新录用员工，姓名.和资料统一交由人事部 2.人事部将新入职员工姓名和资料进行统一的整理，转发培训部。

3.由培训部统一规划课程开课时间，然后将时间通知人事部和各个团队经理。

二．人数要求：10人/班三．培训课程简介：

1.龙环公司和业务模式简介（主讲人：安博林）

2.P2P行业基本论述，国家政策支持及相关法律（培训人：郭云波） 3.公司产品及风控介绍（培训人：郭云波） 4.行政管理流程（培训人：冯进）

5.基本法和公司福利政策。（培训人：冯进）

6.POS机使用流程、开户申请书，合同签署流程介绍。（培训人：候经理）四．培训考核要求：

任何参加完新人培训的员工都必须经过培训部的统一试题测试和考试，分数达到九十分以上者为此次参训合格人员，如果参训不达标者将继续参加新的考核，如果两次考核不合格者将由培训部将意见发回到人事部或者市场部，由其定夺此员工的去留问题。

注意：第一次考核采用统一的笔试试题，第二次考核将由人事部,培训部,市场部统一对其进行口试。

龙环普惠投资管理（北京）有限公司

业务提高班

一．申请流程：

1.每周或者每天有业务部将其在销售各个环节中遇到的问题，进行整理后，统一转发给培训部。

2.由培训部根据一些共性问题，做统一的培训和解答

3.也可由相关部门员工根据自己的薄弱环节提出一些相应的课程，由培训部开发课程，来满足我们在销售环节中所遇到的各项问题。4.另外对于公司在整体发展，人员安排上有什么意见或者疑虑，一样可以通过书面的方式进行发送，由培训部来协调各位高管时间来进行统一的疑虑解答。

5.每月部业务考核不达标者，将其情况发由培训部。

二．开设时间：每月1号

注：如果遇到公司有重大活动，或者节假日等情况后，时间由培训部统一安排和通知，以培训部统一安排时间为主。

二．课程简介：

1.高管和业务团队面对面的沟通，对员工在公司工作期间遇到的问题和疑虑等，做统一的解答。2.由公司业务突出者带来分享

3.有各部门总监和团队经理对其员工进行综合评估，来实行一对一的帮带制，实现员工在销售各个方面的提高 4.由培训部来解答大家遗留问题。

龙环普惠投资管理（北京）有限公司

早会内容安排：

1.公司各项具体事项的宣布和安排

2.行业新闻分享（一定要对所选择的新闻进行深度分析，然后找出和我们的业务联系）

3.行业重要数据分享（股票，期货，黄金，基金和银行的重要数据的分享） 4.开心一刻

5.话术演练.情景演练或专题分享。（对我们在实际模拟训练中遇到的问题提出解答的方案） 6.签单分享早会时间安排：

周一到周四是我们常规的早会时间，周五是于总或者安总对于一周工作总结时间。

第15篇：新人激励计划

新人激烈计划

为了让新员工快速融入工作环境,得到工作机会和成才空间,所以特对新入职员工做以下激励:

激励对象:入职在2个月内新员工

激励内容:

1.新员工在当月完成邀约客户进店数超过6个,每增加一个进店客户奖励200元/人.

2.新员工在当月完成邀约客户进店数6个.可以享受提前转正.

3.新员工优秀人员选拔:2个月内完成或者累积完成邀约进店数达到14个,纳入人员储备库,

作为主管级别培养

激励方式:

在茶话会上以现金体现.

市场部

2014/6/16

第16篇：锦苑物业秩序维护周计划

锦苑物业秩序维护周计划

工作任务:

1、员工的招聘（保安、保洁）。

2、秩序维护部的规范。

3、对各项目夜间进行查岗（1周1次）

4、对各项目秩序维护岗位督导、培训（每月1次）。2012年2月16日——2012年2月19日计划

1、2月16日（周4）上午规整各项目需要招聘人员数量信息及各项目主任电话归档，锦江劳务市场、宇辉招聘市场、营门口劳务市场的行车路线的整理。下午与南方花园周主任商议安全秩序部门的工作方针，讨论如何整改安全部门的现状。

2、2月17日（周5）上午对南方花园进行工作大检查，岗位指导；下午更定巡逻计划方案、制度。

3、2月18日（周6）预定招聘事项。确定招聘时间。对南方花园岗位指导。对南方花园进行夜间查岗。

4、2月19日（周日）上午参加宇辉人才市场招聘，下午制定相应秩序维护的表格（支撑文档）。对南方花园进行夜间查岗。

下周计划在周日上午呈上：

请公司各领导审阅！

拟稿人：王云华

二0一二年二月十五日

第17篇：新人财务写周工作总结

财务周工作总结范文

一、合理安排收支预算。

实现事业计划的重要保证，单位预算是事业单位完成各项工作任务。也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好我乡的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据学校的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门的意见，并多次向领导汇报，现有条件下，国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。

二、加强对固定资产的管理

其种类繁多，固定资产是学校开展教学业务及其它活动的重要物质条件。规格不一。这一管理上，很多人临时不重视，存在着重钱轻物，重推销轻管理的思想。为加强这方面管理，平时的报销工作中，对那些该记入固定资产而没料理固定资产入库手续的督促经办人及时进行固定资产登记，并定期与校产科进行核对，确保帐实相符。通过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞，

妥善处置和解决管理中出现的各种问题，制定出相应的改进措施，确保了固定资产的平安和完整。

三、重视日常财务收支管理

加强收支管理，收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重。既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度操持，使得学校能够集中财力办事业。通过认真落实执行，收效非常明显，极大地提高资金的使用效益。

四、认真做好年终决算工作

主要是进行结清旧账，年终决算是一项比较负责和繁重的工作任务。年终转账和记入新帐，编制会计报表。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导学校预算执行工作的重要资料，也是编制下年度学校财务收支计划的基矗所以中心校非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析演讲，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评

价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。总之，在，在财务方面做了大量卓有成效的工作，新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为学校的建设和发展贡献我们的力量。篇二：财务部周工作总结

财务部周工作总结

年日

部门:

姓名篇三：财务部周工作总结表

财务部周工作总结篇四：财务部周工作报告表

财务部一周工作报告

（2014年7月14日至2014年7月19）

本周工作报告事项：

需要配合部门：

需要公司解决事项：下周工作计划：

自我工作总结：

自我工作评分：（ 9.6）分

提交人：刘春荣篇五：集团财务部周工作总结及下周工作安排

集团财务部周工作总结及下周工作安排

本周工作总结：

本周是新入职的一周，对于公司财务部的具体工作流程、财务制度、付款制度已及公司的各项规章制度尚不熟悉，公司具体会计核算方法及具体业务办理也在逐步熟悉中。对于某些关联会计业务不能准确做出判断，指导正确处理方法。

对于财务部经理的辞职已初步完成了交接，考虑公司现有财务人员的专业素养此职位暂时待定。

安排出纳宋姣管理财务档案及所有公司的经济档案，接受武会计工作移交时的档案并加以整理，建立数字档案以便备查。

督促武会计管理时遗留尚未处理的会计凭证，督促各公司主办会计于本周14日前完成未入账的11月会计凭证并编制税务报表，于15日完成报税工作。

要求主办会计在办理工程付款业务时，不仅以文字表述工程总价及已付金额，还要用表格详细列明各项数据，清晰明了地给总工及董事长提供数据说明。

下周工作安排：

尽快熟悉集团公司内各公司间的业务往来，了解各公司的关联业务发生的原因及以前的处理方法。原则上对2011年已经入账的关联业务不规范、不合理的不再做任何调整。2012年后按新的会计核算方法处理关联业务。

督促各公司主办会计尽快处理手中积压的未入账的会计凭证，改变以前拖沓的工作陋习，要求尽快熟悉新岗位工作职责。

督促主办会计及出纳整理各种白条，对于特别事项的白条，按性质及类别整理，由当事人出具事项形成说明，由总经理批复冲账。

为提升现有财务人员专业素养及提高财务工作效率，尽快购置办公硬件及升级财务软件。了解公司外部相关业务部门及相关业务联系人，取得联系方式以便初次简单拜访。

第18篇：物业实习周记

篇1：物业管理实习周记20篇物业管理实习周记

12、

10、31~~~~20

12、

11、6 2012年10月31日，是我在xxxx物业物业管理处客服部实习的第一天。上班的第一天，觉得周围的人和事都比较新鲜，觉得比较陌生。这一天是我主要是熟悉小区的基本情况，根据了解，我们小区分为四期，一期是2007年开始入住，二三期是继2008年慢慢入住，四期是今年9月开始收楼，主要是5层，11层和别墅组成。小区里的物管公司是远大集团珠海房地产有限公司其下的一个子公司，规模还可以吧，办公室人员有10多人，保安部配备保安30多人，维修工程有7个人，所以物管公司日常的支出是以保安的工资为主要支出。从第二天开始客服主管把我安排到四期做接管验收工作。第二天，我们主要是上现场去熟悉精装修工程质量，把装修有质量差的问题记录下来，说白了就是在业主在收楼前帮业主向装修单位“挑毛病”，然后把整改问题记录反映给工程部，工程部要求装修单位对单整改。接管验收工作的自检工作我持续了一个星期，把四期的50、

51、

52、

53、55栋的每一套房子都检查了一遍，当中也学到许多装修的知识，觉得日子还觉得充实吧！ 20

12、

11、7~~~20

12、

11、14 这是工作的第二周了，从第一周的对工作不熟悉慢慢的磨合过来，开始对工作要做的事情上手了。这周做的工作主要是监督装修单位对前一个星期的自检问题进行整改，把问题该修的修，该换的换，然后进行销单。在这里面主要是与装修商、监理公司打交道。在我们和监理共同的配合下，共同监督装修商把整改问题一一处理。学到了如何去处理好三方的关系，当中有时也与装商产生矛盾，学会了如何处理这些矛盾，学会了怎样才能把工作做得更好。。。。。。 20

12、

11、15~~~20

12、

11、22 这是工作的第三个星期了，觉得时间过得还挺快的。不知不觉也工作三个星期了，慢慢觉得在学校里面读书比工作要幸福，不过也是人生必须经历。也可能工作的越来越多，开始觉得有压力了，觉得工作的东西与学校学的专业知识也有很多的不同，觉得学校学的是物业管理的理论性知识，到工作了学的是物业管理的实际应用，所以有时工作来也有点吃力。这一周主要是为下个星期的业主收楼做好筹备工作，对之前自检整改问题再复查一遍，还特别为我们新入职的员工进行了收楼的培训，把业主过来收楼的过程进行了一遍演练，为下个星期的收楼做好准备，所以这个星期学的东西也挺多的吧。。。。。。 20

12、

11、23~20

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11、30 工作第四个星期了，这个星期主要是收楼工作，我就负责带业主看楼，就是说如果物业前台帮业主办好收楼手续后，由我带业主到房子上去看装修情况，继业主反映的装修问题我们用查楼表进行记录，然后把查楼表内容弄成维修单下发给装修单位进行给业主整改。当中，接触到各行各业的业主，什么样的业主也要打交道，有时还会被心头高的业主臭骂一顿，那是才真正觉得物管这一行业是比较难做，还觉得比较委屈，但是当中也学会怎样去应对这些业主，怎样去调节自己的心态，怎样去处理这些事情。这个星期觉得挺忙的，因为一天的同一时间有时会有几个业主撞在一起来收楼，所以就显得比较忙，但是学的东西也慢慢多起来的。。。。。。20

12、

12、1~~~~20

12、

12、7 来了xx物业也一个月的时间了，如今，我已经习以为常，不再有什么抱怨，而是以一个积极的心态去工作，懂得了怎样去调节自己的心态了。当中在一个月工作的时间内悟出了许多东西：回顾前一月以来所经历的点点滴滴，发觉实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。我知道了课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就能以不便应万变。通过实习，我学到的却是三年大学中从未学到的。比如，如何与同事，与领导相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课，在实习时，我经常会留心周围的同事是如何相处的，也尽量虚心请教，与同事们相处，不但可以放松神经，也学了不少为人知道。在日常工作中,如何与领导打招呼,如何接待来访客人,如何与业主沟通等,都需要自己从书本上的理论知识与现实中实践遇到的问题结合起来,综合、具体的思考、判断,既给了我挑战的同时,也赋予了我处理这些棘手问题的能力,获益匪浅。滴水石穿,历尽岁月的洗礼,必将得到心意的礼赞。我清楚的明白,经过这个月的磨练和捶打,我会得之有益的果实,对我个人的发展起到推波助澜的作用。物业工作,给予我的不只是一个岗位、一份工作,更是我从实践中得到的精华和感悟的人生价值。这其中也不免有一些牢骚和无奈,我这样发泄不满的情绪。用这些闲言杂语陈词滥调来抑了。并不是牢骚满腹,但在实际之中,不无此在生活中我们或许应该时常的用另外一个自己来审视自己，在这其中找到我是谁？我要什么？我有什么？这么一个值得我们深思的三问。这样我们对未来就会明了自信。期待下月实习进步会更大。篇2：物业管理专业毕业实习周记范文原创全套物业管理专业毕业实习周记全套

（本人在物业管理专业相关岗位3个月的实习，十二篇周记，总结一篇，全部原创，共6500字，欢迎下载参考）姓名：杜宗飞学号：2011090118 专业：物业管理专业

班级：物业管理专业01班指导教师：赵晓明第1周

作为物业管理专业的大学生，我很荣幸能够进入物业管理专业相关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历，也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。尤其是从未有过工作经历的职场大学们。

头几天实习，心情自然是激动而又紧张的，激动是觉得自己终于有机会进入职场工作，紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始，岗位实习不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的环境，单位内部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很陌生，但是学会快速适应陌生的环境，是一种锻炼自我的过程，是我第一件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下，并给我分配了一个师父，我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。一周的时间很快就过去了，原以为实习的日子会比较枯燥的，不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的，嘿嘿，俗话说万事开头难，我已经迈出了第一步了，在接下去的日子里我会继续努力的。生活并不简单，我们要勇往直前！再苦再累，我也要坚持下去，只要坚持着，总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依然会本着积极乐观的态度，努力进取，以最大的热情融入实习生活中。

虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依然会本着积极乐观的态度，努力进取，以最大的热情融入实习生活中。第2周

过一周的实习，对自己岗位的运作流程也有了一些了解，虽然我是读是物业管理专业，但和实习岗位实践有些脱节，这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识，感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉，也会有很多的不懂，但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的棘手问题，心里会特别的憋屈，但是过会也就好了，我想只要积极学习积极办事，做好自己份内事，不懂就问，多做少说就会有意想不到的收获，只有自己想不到没有做不到。

第二周实习快结束了，来这里有一段时间了，虽然同事们都很好，工作也轻松，对工作的环境有一定的了解，但真正在这里生活了，还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距，我相信我会适应职场生活。第3周

不知不觉进入了实习的第三周，生活还在慢慢的适应，每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识，我还加强大学物业管理专业相关知识与自己岗位相结合，努力让物业管理专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校，很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研，不过好在有很多资料可以查，大学里学习的物业管理专业相关知识能够帮上忙，也不枉大学的学习。不懂时就查查资料，也培养了自学能力，同时了解许多相关的知识，一举多得。经过2个多星期的正式实习工作，我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候，有时候偷懒或者身体不适，就会请假或者逃课，老师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班，同事中没有人再会把我们当成孩子，也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁，迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒，准时起床去上班，有时候为了不迟到，不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象，我都要提早去办公室，把办公室清扫一下，再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情，但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。

第三周实习快结束了，我相信下个星期我能做得更好，每天进步一点点。第4周

这周头一天星期一，我终于接到实习以来的第一个真正的工作任务。虽然在这儿实习了快一个月了，但是工作的内容无非是协助同事，帮帮忙，打打杂。大部分的时间都是闲着的，我的师父今天终于分配给我第一个工作任务，我充分利用了大学里面学习的物业管理专业相关知识，把第一个任务圆满完成。师父说，通过他的观察，说我态度积极，并且耐的住性子，已经初步通过了他的考验，所以分配给我一个工作任务，对我进行进一步的考验。这个看似简单的工作任务就是耐心和细心，一个小小错误就会导致所有的错误。我想说，师父，我准备好了，我会认真完美的完成这个任务的，一定不会让您失望。

接下来几天，开始正式接手相关工作，因为是新人，所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足，还好有师傅的指导，我顺利地完成了工作任务。几天的实习加学习使我深刻感觉到，以前自己对课本的知识掌握的不够透彻，也不能很好的将理论与实际相结合。感觉有很多东西要学习，所以总是感觉时间不够用。因此，我给自己制定了一些计划和目标，首先了解现行的一些规范、看物业管理专业相关书籍、学会熟练使用办公软件，掌握工作方面的细节问题，努力提高自己的工作修养。第5周

转眼之间，实习已经过去了一个多月。经过几天的忙碌，终于完成了实习以来的比较大工作任务，而且是比规定的时间提前了一天。为了确保这个工作任务完成的更加完美，我对任务的各个环节进行了不下十遍的检查，确保不出现一个错误。

星期三的早上，因为紧张又因为兴奋，很早的就跑去上班，将做好之后的数据放在师父的桌子上，等待师父的检查。在等待师父到来的这段时间里，时间好像变得特别慢，每一分钟都好像在跟我作对，就是过不去的感觉。后来师父终于来到了办公室，我假装镇定的跟师父说，任务已经做好了，放在你桌子上了。师父只是微微的点了点头，说，知道了。这多少有点让我失望和担心，师父完全没有说什么时候会去检查，也没有布置给我下一个工作任务。之后我又再次陷入了无所事事的工作状态。

在空闲时间，结合物业管理专业，我努力学习与岗位相关的知识，为以后的工作打下牢固的基础。要多想多思考多问、多问why；对知识要学精学透，不能广而不精。最重要的是建立起自信，相信自己。给自己准确定位，并朝着这个方向不懈努力。记得一定要言出必行，说到做到！第6周

这一周，我开始深入学习与自己岗位相关业务知识，得到同事的帮助下，我先从规范下手，就是熟悉下当前物业管理专业行业方面的规范，再就是记各种工作相关的必备知识。经过两天的苦研，我终于能基本看懂结构施工图了。经过前期实习后，我大概了解了整个工作程序。今天我开始正式参与部分核心工作了，师傅给我布置了一个任务。大学里面学习的物业管理专业的知识能真正得到实际应用，我很高兴，这是他对我的一次考验，同时也给了我一次机会。因此，我要尽力做好它。

工作过程我得出了一些体会：我工作过程要相信自己，如果做不到这一点，你就无法成为一个好的职员或者好的领导。一个相信自己的人，才会在走路时神采飞扬，让老板看上去你有无穷的精力；一个相信自己的人，才会在待人接物时落落大方，这一切能帮助老板培养对你的信心，必要时才会委你以重任。你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。在工作中，要待人如待己。在你困难的时候，你的善行会衍生出另一个善行。在别人遇到困境时，热情地伸出援手。在职场上，尽可能地做一个与人为善的好人，这样，当你在工作上不小心出现纰漏，或当你面临加薪或升职的关键时刻，可尽可能减少别人放冷箭的危险。第7周

今天指导师父说十分钟后让我和陪他一起去其他单位参观学习，让我带上笔和笔记本，他还跟我说了一句，“上次的那个任务完成的很漂亮，圆满到达了我的要求，我很满意。”他还表扬我物业管理专业相关基础知识非常扎实，是他见过物业管理专业学生中动手能力比较强的学生。当时我差一点儿兴奋得尖叫出来。几天的努力总算我的努力没有白费，没有什么能比得上得到师父的认可更加让我激动了。

通过这段时间的了解，原来师父并不是看上去那样一个不起眼的人，听同事说了很多他厉害的事迹，如果能从他身上学到东西，对我这次实习所得和以后的职业发展之路一定有很大的帮助。在外面的路上，师父说，这几天我的任务就是在上次的基础进行扩展。

本周我总结出：在职场上取胜的黄金定律之一便是要有责任心，凡事尽力而为，并且要任劳任怨。在工作上，永远不要试图去敷衍自己的老板。有人曾经访问过许多在事业上功成名就的人，他们一个共同的特点便是，在工作上投入的时间及精力，远远要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。篇3：物业实习周记3 本周的主要实习工作是对商务区地下一二层的排污水泵进行安全检查。由于将近年末，绿城物业开始对各个区域的机电设备开始安全检查。南部商务区主要是办公大楼和商铺组成，水泵的安全运行对商务区的正常办公和营业起到重要作用。

地下层区域分布着大量的水泵，这些水泵对地面的建筑物主要起到排污的作用。跟随师傅，首先根据巡检安排，观察水泵配电柜指示灯是否显示正常。打开井盖，检查浮球开关。浮球开关主要作用是随液位升或降，使传感器检测管内设定位置的干簧管芯片动作，发出接点开（关）转换信号从而控制水泵启动。如果移动浮球开关时，水泵自动启动，说明正常。然后打开手动挡，启动水泵，观察其能否正常运行。停止后，通过听排污管截止阀闭合声音，判断截止阀是否正常动作。巡检完后，做好故障记录，以便日后维修。

师傅告诉我们在巡检的过程中，要手动运行设备，认真观察设备的运行状况。运行时，也要用耳朵听设备发出的声音，来判断是否存在问题。对出现故障的情况，要及时排除。如果无法及时排除，要详细做好故障记录。多观察，多听，多累积经验，这样才能使我们在以后的工作中更好地维护设备。这让我体验到了设备维护工作是在平时一点一滴做起，要善于发现细节的问题并预知预防问题的发生，做好预防为主。

第19篇：物业经理周工作总结

篇一：远卓物业管理公司工作总结及计划周报表远卓物业管理公司工作总结及计划周报表

本周工作总结（ 2月11日——2月17日）下周工作计划（2月18日——2月24日）注：

1、周报表每周五下午两点以前通过邮件方式传送到总公司；

2、填表人为各分公司主任和副主任人员；

3、须如实填写表格内容，并将工作内容计入绩效考核范围；

4、如不按时上报工作总结和计划，每人每次处罚10元。并计入绩效考核范围。篇二：物业经理2014年工作总结

物业经理2014年工作总结

时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，2014年即将成为历史，自2013年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：

一、回顾调入公司开展工作所得总结

1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境

为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象

物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题

物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

5、物业费收取工作

我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，（正在协调开发公司处理）大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。

二、在工作中当中存在的问题及整改措施

在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。

1、部门管理人员工作态度、服务意识较差

部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。2014年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。

2、管理人员突发事件的处理应变能力不强

从2014年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。

3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。

4、物资浪费严重，增加了支出在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。

5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不

一、收缴率未达标

为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。

6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件

对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的？”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。

7、保洁卫生打扫不彻底存在死角保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。

三、项目部2014年工作计划回顾2014年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好xxxx物业管理工作，工作计划总结如下：

1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。

2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。

3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。

4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。