推荐第1篇：酒店招聘流程
酒店招聘流程图
用工部门提出招聘计划综合部初审经理办公会审批经理批准综合部审核用工部门对应聘人员进行初审综合部办理录用手续签订劳动用工合同 1.招聘申请
1.1 用工部门应根据用工需求，填写《招聘申请表》,并提出各岗位员工的录用条件。经部门负责人签署同意后，递交综合部。
1.2 综合部审核部门《招聘申请表》，并根据用工部门职位空缺人数及中心发展情况经总经理同意后组织招聘员工。 2.组织招聘
2.1.1 通过互联网招聘符合中心需求的各类人才。 2.1.2 各大中专院校的毕业生中选择应聘人员。 2.1.3 通过推荐招聘人员。
2.2.1 管理人员：文化程度大专或大专以上学历，具备一定的业务知识，有同岗位工作经验，并符合录用条件者。
2.2.2 总台接待、会议服务人员：文化程度中专以上，具备相关的专业技术和知识，具备一定的业务知识，有酒店工作经验，并符合录用条件者。
2.2.3维修人员：文化程度中专以上，具备水电维修方面的工作经验和职业技能证件，能吃苦耐劳，有较强的责任心和良好的职业素养。
2.2.4 一线服务人员：文化程度高中或职业高中以上，有酒店工作经验，并符合录用条件者。 3.招聘程序
3.1 初步面试（形象、身高、身体状况）合格。 3.2 应聘者填写《敦煌国际酒店招聘人员登记表》。
3.3审查应聘者相关证件，身份证、毕业证、专业技术证书、解除劳动关系证明等相关资料、认真核对身份证和其它证件的真实性，有无犯罪、不诚信等记录。
3.4 了解应聘者基本情况：工作经历、辞职原因、社会保险缴纳（若缴纳过社会统筹，需问清统筹现状，缴纳基数和缴纳时段等详细问题并在登记表相应位置填写，若决定录用此员工，需让他提供个人缴纳统筹清单）、内退、已退休、等基本情况（包括性格、爱好、特长等）。
3.5 介绍中心情况，应聘者岗位要求及薪金、录用标准、考核标准。 3.6 经综合部初步遴选，推荐到各使用部门经理进行专业素质测试。
3.7 通过部门专业素质的应聘者，使用部门经理在应聘者填写的 《敦煌国际酒店招聘人员登记表》签署同意后，递交综合部办理入职手续。 4.入职手续办理
4.1 综合部为新员工办理入职手续，要求入职人员递交身份证复印件、学历证书，专业技能证等证件，以及5张一寸彩色免冠照片。 4.2 员工签订升环劳务派遣合同。
4.3 综合部派发员工工号牌、《员工手册》、出入证、工作证给员工。 4.5 综合部为申请入住员工宿舍的员工办理入住手续。 4.6 给部门发放“员工上岗通知书”。 5.正式录用
5.1 员工试用期满，并通过部门考核，使用部门负责人在《员工转正申请表》签字同意后，交综合部，办理正式录用等相关手续。
5.2 员工试用期间，未通过部门考核，经部门负责人在《员工转正申请表》上签字后，交至综合部，办理退回等相关手续。
5.3 员工试用期间发生离职或辞退，员工档案保存一个月，一个月后销毁。 5.4 正式录用后，开始申请为员工缴纳社会统筹及发放福利。
推荐第2篇：酒店招聘注意事项
酒店招聘注意事项
1、对前来应聘的员工招聘人员要使用欢迎语言，笑容以待，态度忠恳，举止端庄，敬茶服务。
2、热情、耐心帮助应聘员工正确、完整填写“员工入职登记表”。
3、客观、准确介绍酒店基本情况，熟悉招聘条件、要求、薪酬，对应聘员工提出的相关问题要耐心倾听，同时做好解释。
4、在与应聘员工的交流过程中，要始终使用站立服务。
5、招聘程序完成后对员工要使用致谢语言。
6、按不同岗位对应聘员工填写的“员工入职登记表”进行归档，开业前每周不少于一次与其进行电话或信息沟通，及时掌握动态，减少流失。
7、在招聘过程中要始终保持精神饱满，笑容可掬，语言得体，着装整齐。
酒店筹开办
二0一四年六月二十三日
推荐第3篇：酒店招聘简章
中环国际酒店招聘简章
巴彦淖尔市中环国际酒店，属内蒙古悦中投投资有限公司实体企业之一。酒店位于巴彦淖尔市临河区新华西街地矿大厦，地处临河新区中央地段，地理位置优越，与市党政办公大楼、市文化博览中心、河套公园遥相呼应。酒店按星级标准设计，拥有各类标准间、商务套房、豪华套房145间，设有西餐厅、中餐厅、港式茶厅，可同时接待1000人用餐。酒店引入粤港专业管理团队，以创新的管理理念，品牌经营以人为本的服务宗旨，把中环国际打造成为八百里河套一颗璀璨的明珠。
现特向社会招聘贤才：
一、人事主管、餐饮主管领班、客房主管领班、收银主管、大堂副理多名。
条件：从事酒店管理相关工作经验二年以上。
工资待遇：2300元以上。
二、餐厅服务员、传菜员：100名客房服务员：10名条件：1.餐饮、客房服务员：女，身高1.58m以上。
2.传菜员：男，身高1.65m以上。
3.门童：4名，男，身高1.65m以上，形象好，气质佳。工资福利待遇：
1.餐厅服务员、传菜员、门童：：2100+提成+工龄
2.客房服务员：1800+工龄
以上人员一经录用，酒店提供公寓化食宿。
招聘热线：1584872671413722185115
内蒙古悦中投投资有限公司中环国际酒店2011年10月30日
推荐第4篇：酒店招聘12
一、营业大厅副经理：1名：性别不限，年龄22-40岁，高中以上文化成度，
五官端正，讲普通话，有一定的从业经历，敢于坚持原则，管理能力强，善于与人沟通，有接待各阶层、各方宾客的能力，工资及待遇面议。
二、前厅部长3名：女性，年龄22-30岁，高中以上学历，容貌、身材上佳，
管理能力强，有一定的从业经历，精通服务行业，技能娴熟，工资1500-2000元。
三、服务员（迎宾）20名：女性，年龄18-24岁，初中以上文化成度，身高
160cm，有工作经验者优先，工资1200-1400元。（3个月后，从中选拔6名领班，工资1300-1500元。）工作满一年后，可增加工龄工资，每年递增50-100元。
四、传菜员6名：男性，年龄18-28岁，初中以上文化，身高165cm以上，
身体健康，工作积极主动，吃苦耐劳，工资1200-1500元。工作满一年后，可增加工龄工资，每年递增50-100元。
五、保洁员（洗碗工）4名：性别不限，年龄45岁以下，身体健康，工作主
动，踏实，肯干，责任性强，无家庭托累，工资800-1000元。
六、后堂厨师学徒8名：男性，18-24岁，初中以上文化成度，身高165cm
以上，热爱厨艺工作，好学上进，吃苦耐劳，工资1000-1400元.
七、保安5名：男性，年龄24-35岁，初中以上文化成度，身高170cm以上，
身体健康，工作责任性强，敢于坚持原则，无家庭拖累，部队复转（士官）军人优先，工资1200-1400元。从中挑选队长一名，工资1400-1600元。
八、酒店吧员（收银员）2名：女性，年龄23-30岁，高中以上学历，熟练计
算机操作，（有电算会计证者优先）工资1200-1500元。
九、专职会计2名：性别不限，年龄24-50岁，身体健康，有会计证，工资
1400-2000元。
十、库房保管员2名：性别不限，年龄24-40岁，身体健康，有从业经历，
懂仓储管理，会建台账。工资1100-1300元。
十一、文员1名，性别不限，年龄22-35岁，大专以上学历，会搞宣传、策划，
文字功底深厚，能主持节目、当司仪，工资1400-1800元。
十二、采购员2名，性别不限，年龄24-45岁，初中以上文化成度，为人忠厚、
老实，道德品质高，做事认真、负责，能吃苦耐劳，有驾照者优先，工资1200-1600元。
十三、事务员2名，年龄20-24岁，男性，高中以上文化成度，身体健康，办
事认真，服从分配，工资：1300-1500元。工作满一年后，可增加工龄工资，每年递增50-100元。
以上人员经录用包吃住，自带洗梳用品。
推荐第5篇：酒店总经理招聘
A.招聘岗位确定；酒店总经理
B.岗位分析概述；
一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；
二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，并监督贯彻执行，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；
三、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统；
四、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作；指导财务工作；每季财务报表；检查分析每月营业情况；检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，
五、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门；六酒店维修保养工作；
七、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；
八、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；
九、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作；
十、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理重要人事变动。负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。
C.招聘渠道计划；
1.通过最佳东方（酒店业第一招聘网）中国酒店招聘网，中国酒店人才网，三大酒店品牌招聘网站发布信息
2、通过《饭店世界》（全国旅游饭店业中创刊最早、发行量最大的专业性刊物，发行量超过3万，覆盖全国旅游饭店）《酒店职业经理人》（顶尖的酒店综合性管理杂志，目前已成为最具影响力的酒店决策人士首选的酒店管理杂志）杂志刊登招聘信息
D.招聘宣传计划；
1、酒店简介
2、总经理工作经验、年龄、性别要求
3、待遇标准（薪资、生活条件、假期）
E.招聘人员组成；
1、文员一名（负责打印、与各网站，杂志社联络负责宣传工作、报名人员联络、及资料收集）
2、初审人员一名（负责对收集的资料进行整理，对符合基本条件的人员进行筛选）
3、试题编辑人员两名（负责对酒店总经理通过文字考核形式编辑试题，对通过初审的人员进行笔试并按照要求打分对不合格人员进行筛选）
4、面试评审员两名（负责对通过笔试的人员进行面试）
F.招聘流程设计；
1、收集报名者信息
2、对报名资料进行初审
3、通过初审的人员进行笔试
4、通过笔试的人员进行面试
5、试用三个月
推荐第6篇：酒店项目经理招聘
酒店建造项目经理招聘
酒店项目经理 1人
岗位职责：
1、全面负责公司大型酒店项目的质量技术、施工、进度管理工作。
2、主持酒店项目设计方案的论证、施工图纸设计阶段的审核，对结构设计进行会审，并提出修改方案。
3、负责与酒店投资企业管理人员进行对接，负责酒店建设过程中所有技术问题及施工问题的沟通、协调、组织与实施
4、参加工程项目招标工作，参与施工单位资格审查及考察选择。
5、负责组织安排施工现场的设计配合工作，组织相关部门参与解决施工过程中出现的技术难题。
6、负责保证施工进度按计划进行，确保施工的安全、质量及成本控制。基本要求：
1、45岁以下，男士优先，本科以上的学历，中级以上的职称。
2、工民建、建筑工程、工程管理等专业
3、6年以上大中型项目工程管理工作经验。熟悉成本管理，工程施工、验收、安全、环保规范以及国家和建设主管部门有关规定。熟悉工程进度、成本及质量管理要求，具有较强的工程进度及质量督导能力。有解决实际工程问题以及突发事件的能力。有一线品牌地产公司大型工程项目、大型商业综合体项目、超高层项目、大型酒店项目工作经历者优先。
4、熟悉商业及酒店项目运作过程中各种技术要点和控制环节，对设计流程、规范、计划等有准确的掌控能力。
福利、待遇：税前年薪30万左右，双休。
推荐第7篇：酒店招聘流程
酒店招聘流程
一、需求流程
1、工作分析
1）工作内容：确定各部门所需岗位、人数、职务内容（工作职责、工作内容及要求、工作权限、所需知识和技能、绩效管理 ）、任职要求（知识水平、工作经历、能力要求）
2）工作依据：各部门的岗位职责
2、拟定用人需求
1）工作内容：各部门填写《用人需求表》 2）工作依据：薪资福利制度
3、审核用人需求
1）工作内容：各部门用人的必要性及申请表的合理性、准确性； 2）工作依据：定岗、定编
二、招聘流程
1、储备人才查找
1）工作内容：从内部查找适合需求岗位人选； 2）工作依据：用人需求表
2、分析招聘渠道和方式
1）工作内容：分析多个招聘渠道的优劣势； 2）工作依据：对各种招聘渠道的了解，调查结果
3、拟定招聘方案（含预算费用）
1）工作内容：需发生一次性费用的招聘需制订招聘方案； 2）工作依据：拟定招聘渠道与方式
4、审批招聘方案
1）工作内容：审查专场招聘会或费用超预算的招聘方案的合理性，并批示； 2）工作依据：人力资源计划及用人的必要性
5、发布招聘信息
1）工作内容：根据既定的渠道发布信息； 2）工作依据：用人需求表
6、应聘登记
1）工作内容：通过邮件、网络、传真、电话、现场填写应聘登记表接受应聘者报名；
2）工作依据：用人需求表及招聘方案
三、甄选流程
1、初步筛选
2、初试
1）工作内容：专业及综合素质测评； 2）工作依据：用人需求申请表
3、复试
1）工作内容：对初试合格者进行测评； 2）工作依据：用人需求申请表及初试评价意见
4、背景调查
1）工作内容：主要对营销、技术、财务等企业核心能力的录用候选人进行背景调查； 2）工作依据：证件资料、执业技能的真实性及其他岗位需要调查的内容
四、录用
1、录用意向洽谈
1）工作内容：对录用人进行录用意向洽谈；
2）工作依据：洽谈试用期相关内容，工作环境和其他需要洽谈的内容
2、录用审批
1）工作内容：审批一般员工拟聘的准确性并批示； 2）工作依据：甄选结果与洽谈的结果
3、录用通知
1）工作内容：发放录用通知单或电话通知录用并安排体检； 2）工作依据：录用审批结果
4、办理录用手续
1）工作内容：新员工入职资料，填写《员工基本情况登记表》；《入职指引》；签订劳工合同；
2）工作依据：体检结果
5.入职培训
1）工作内容：综合素质培训及用人部门的业务制度、流程及上岗的技能培训； 2）工作依据：企业文化、佛教礼仪、职业道德；基本制度、业务制度与流程；岗前业务知识与技能培训；
五、试用流程
1、制订试用岗位目标
1）工作内容：根据对试用员工工作内容，拟定岗位使用目标； 2）工作依据：岗位说明书，目标计划必须具体，可考核
2、指导并规划职业生涯
1）工作内容：经常对试用员工进行业务指导，每星期至少与试用员工进行一次沟通，听取对其工作的意见与建议； 2）工作依据：岗位计划目标书
3、试用期考评
1）工作内容：用人部门进行评价，人力资源调查核实； 2）工作依据：根据员工在试用期的表现及业绩实施考核
4、考评结果审核
1）工作内容：审查部门以上的负责人考评结果的客观性，并批示； 2）工作依据：考评结果，员工表现
5.结果通知并办理转正手续
1）工作内容：将考评结果告知用人部门和员工本人并办理转正手续； 2）工作依据：考评结果
推荐第8篇：酒店招聘流程图
酒店招聘流程图
用工部门提出招聘计划综合部初审经理办公会审批经理批准综合部审核用工部门对应聘人员进行初审综合部办理录用手续签订劳动用工合同
推荐第9篇：某年酒店招聘工作总结
20xx年酒店招聘工作总结
针对酒店行业在春节前后员工流动较大，招工困难的局面，我部在X总的直接领导下，提前准备，努力开拓应聘渠道，改进招聘方法，采取多种措施，较好地保证了酒店人力资源的补给，各部门工作的有序开展。下面，将对2011年
1、2月招聘情况，入职情况和离职情况做一小结，便于更有效地开展招聘工作，真正将招聘工作抓实抓牢。
一、2011年
1、2月份招聘、入职情况：
经统计，1月份应聘人数为50人，其中通过人才市场应聘27人（54%），同事介绍16人（32%），网络信息7人（14%）。1月份入职员工共17人（34%），已批未入职人员3人（6%），部门（分管副总）拒绝24人（48%），部门（分管副总）面试通过后本人表示不来的有6人（12%）。
2月份应聘人数为248人，其中通过人才市场应聘123人（49.6%），同事介绍92人（37.1%），网络信息33人（13.3%）。2月份入职员工共67人（27%），已批未入职人员22人（8.9%），部门（分管副总）拒绝102人（41.1%），部门（分管副总）面试通过后本人表示不来的有35人（14.1%），截至3月1日正在审批的还有22人（8.9%）。
二、2011年
1、2月份离职情况：
经统计，1月份离职员工为34人，离职原因为解除劳动合同（自动离职）的20人（58.8%），个人原因5人（14.7%），另谋发展4人（11.8%），家里有事5人（14.7%）。其中餐饮部离职14人（41.2%），
客房部10人（29.4%），前厅部2人（5.9%），安保部4人（11.8%），工程部1人（2.9%），人力资源部1人（2.9%），财务部2人（5.9%）。
2月份离职员工为70人，离职原因为解除劳动合同（自动离职）的26人（37.1%），个人原因6人（8.6%），另谋发展（其中厨师换人19人）26人（37.1%），家里有事8人（11.4%），身体不适4人（5.7%）。其中餐饮部离职48人（除去厨师换人19人，占41.4%），客房部12人（17.1%），前厅部6人（8.6%），安保部1人（1.4%），财务部2人（2.9%），总办1人（1.4%）。
三、措施及方法
1、加强人才市场招聘力度：2011年1—2月份，共参加省、市人才市场及劳务市场招聘会7场，费用共计1600元，其中大型招聘会3场，常规招聘会2场，免费招聘会2场。招聘会现场登记有求职意向人员126人，截止3月1日，来酒店进行面试人员61人，占到登记人数的一半。经统计，1—2月份的应聘人员中，另有70余人是通过人才市场宣传来酒店应聘的。
2、积极联系大专院校应届毕业生：联系xx大学，xx学院、xx学院等大专院校，洽谈毕业生来酒店应聘就职事宜，预计在5月份应届毕业生求职高峰期可初见成效。
3、启用网络招聘：启用我省知名招聘网站—xxxx网，进行网络招聘，在网站显著位臵宣传酒店，提供岗位信息，截止3月1日共收到求职简历200余封，符合酒店要求且成功预约面试的有10人，通过网络宣传主动来酒店应聘的有30人，占到应聘总人数的13.4%。
4、发动酒店员工推荐适岗人员：在店务会上给各部门经理定招聘任务，本部门例会上给本部门员工定招聘任务，将完成任务情况与本月绩效奖金挂钩，结果成效显著，通过同事介绍的应聘人员占据了全部应聘人员的1/3。
5、加强招聘技巧：在人才市场进行招聘时，通过喷绘全新酒店招聘简章，制作面试通知单，派发酒店精美宣传册等手段从硬件上紧跟招聘形式，打造招聘亮点，吸引求职人员关注酒店急聘岗位；通过招聘人员主动宣传，主动询问，热情接待，广散招聘信息等形式，从软件上树立酒店亲切诚挚形象，为应聘者留下好感，引导应聘者到酒店参加面试。
6、改善接待应聘人员的办公环境：如增加照明，示例样表，合理安排应聘步骤，张贴全新应聘流程图，要求面试人员态度亲和热情等，使应聘者切身感受到酒店招聘流程的专业高效，留下对酒店的美好印象。
四、困难及不足
1、重点岗位的招聘不到位。如当下酒店急需的计件工、洗碗工、楼层接待员等工种，招聘效果不甚理想，平均每场招聘会上，问询者只有两三人，招聘难度较大。
2、这一时期的应聘人员整体素质不很理想，在属于同事介绍的大多数应聘者中，呈现出学历较低、身高较低、经验较少等特点，致使部门面试通过率较低。
3、技术性岗位招聘难度较大。司机，音响师，高级电工等岗位
虽然有意向的应聘者很多，但绝大多数不符合酒店相关要求或对酒店提供的待遇不满，造成招聘效率低。
4、管理岗位长期招不到合适人才。洗浴经理、大堂副理、贵宾部主管、行政楼层主管等管理岗位通过常规招聘手段很难招到合适人才。
5、某些部门的工作日程与应聘规律有冲突（例如：餐饮部每日10：00召开部门例会，文员顾不上引领应聘人员面试；客房部、前厅部经理接待业务较忙时，应聘人员只能无限期等待或另约时间再来面试），致使许多应聘者在人力资源部滞留等待部门面试，有时甚至要等待1至2小时，影响了应聘效率，给应聘者留下不好印象，有些条件较好的应聘者甚至因此终止应聘，自行离去。
6、某些部门对招聘工作不够严谨，重视不足，对待应聘人员态度生硬，面试通过后不能及时将《职位申请表》返回人力资源部，致使应聘者长久等待消息，影响酒店的信誉。
五、建议
1、树立全员招聘的理念，将人力资源切实看做酒店最可宝贵的一项资源，为员工着想，为员工做实事，关爱员工，留住骨干员工，真正让酒店和员工实现共同成长，共同进步，最终达成双赢。
2、继续加大招聘力度，拓展招聘渠道，保证各部门急需岗位补给。如给相关部门员工制定招聘任务，奖励办法等，想方设法挖掘酒店急需人才。
3、根据相关部门建议及工作实践，启用《应聘进度一览表》（附
后），精确掌握各应聘环节的效率和问题，分析“拒绝”、“本人不来”等情况的真正原因，对每一位应聘者做到告知义务，切实加强应聘流程管理，深化三日完成应聘的工作思路。
4、各部门加强配合，提高面试效率，节约招聘成本。例如，可适当调节工作日程，配合应聘规律；当部门经理因各种原因不能进行面试时，建议由分管副总直接面试；当部门经理面试通过后，分管副总因各种原因不能及时面试时，建议进入下一流程。
5、制作《人员流动曲线图》，《员工入职流程图》等图表，张贴在办公室显著位臵，明确招聘工作方向和任务，提高员工入职、离职效率。
推荐第10篇：酒店员工招聘管理制度
员工招聘(聘用)管理制度
一．目的：完善公司的员工聘用管理，既满足公司用工需求，有合理控制人员编制规模，便
于公司人事行政部掌握各中心、部门的用工情况。
二．招聘原则：
1．公司各经营店员工批量招聘和管理岗位员工招聘、甄选，由公司人事行政部负责承担。各部门负责人有用人推荐权；足底保健师、芳香理疗师技术岗位的员工录用，店面技术部部长行使技术鉴定权利；其它管理岗位的人员（主管级以上）录用，由总经理鉴定；为拓宽招聘渠道，各经营店行使公司人事行政部授权的普通员工（服务员、迎宾员、保安员、保洁员）零星招聘职权，各经营店零星招聘人数不得超过核定人员编制数量，超出部分应汇报公司人事行政经理同意。人事行政经理根据各店的人员编制协调安排零星入职员工上岗。
2．提倡公开从社会上批量招聘录用员工，也可由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，根据经营需求分配至人员紧缺的分店；
3．招聘时要遵循品、德兼优，择优录取的原则；招聘人员招聘态度应认真，热情、温和，善于发问，不同的岗位设置不同的问答话题。根据应聘岗位资质要求进行多方面提问和考查，以确保招聘有效；
4．人员招聘应经过面试（或笔试）及部门试用后才能正式录用，主管级及以上管理层要在公司总经理亲自面试之后才能录用；
5．凡有下列情形者不得雇用：（1）年龄未满16周岁；（2）在社会上曾造成过不良影响的；
（3）被司法机关追纪其刑事责任的；（4）其它不符合企业标准的人员；
6．从事管理和业务工作的正式员工一般必须满足下述条件：（1）中专以上学历；（2）2
年以上相关工作经历；（3）年龄一般在40岁以下，特殊情况不超过45岁。
三．招聘的职责
1．管理公司人事行政部职责：
1．1人事行政部根据编制计划，审核各经营店、管理公司其他部门提出的招聘需求申请数
量是否在编制内，如因业务拓展而提出的用人申请，需经公司总经理批准同意；
1．2确定招聘人数后，人事行政部根据用工需要，选定符合企业需求的招聘方式；
1．3管理公司人事行政部，根据企业整体发展、扩张战略计划，掌控企业整体用工需求、
合理调控人员储备计划，在各经营店、部门的编制之外根据经营设施和岗位状况合理均衡、协调人员储备数量；
1．4人事行政部经理作招聘预算及费用申请；
1．5出具招聘岗位基本资质要求,参见《员工招聘资质标准》；负责对重要岗位聘用对象作
相应的背景资料调查工作，确保该员工求职背景信息的准确性；
1．6公司人事行政经理需赴现场对备选人员进行初步面试，现场填写、收集《招聘登记表》；
1．8面试合格、确认后的人员由人事行政经理或授权人力资源专员负责进行相关入职工作，
包括：复印身份证件存留、安排具体到公司日期及相关接待、安排宿舍、集训安排、批量招聘入职办理、分配、试用、签订合同等；
1．9负责基层员工招聘定薪，和根据工资政策标准与总经理及相关部门经理，为管理岗、
高技术岗员工定薪工作
1．10负责指导经营店建立、完善员工的电子档案、文本档案。负责建立、保管管理公司员
工的文本档案，经营店及管理公司（所有员工）的电子档案；
1．11负责定期检查各中心、部门负责人对《新员工入职试用期管理制度》执行情况的追踪、
处理和反馈工作；
2．管理公司其他部门职责：
2.1根据本部门工作需要及编制，合理确定员工聘用需求；
2.2负责根据本部门工作性质，协助人事行政部确定员工聘用的资质要求；
2.3负责协同人事行政部开展本中心、部门中基层管理、技术人员的面试、笔试等甄选工作；
2.4配合人事行政部完善员工的聘用信息、档案资料，并将电子档案送交人事行政部备案；
2.5负责向人事行政部反馈管理岗、高技术岗员工在试工期前试工状况；
3．经营店职责：
3．1经营店内各部门严格按核定的人员编制，于每年1月和7月以书面形式，由驻店经理
向公司人事行政部提出人员补充招聘申请，申请时要注明所需人员岗位及所需人数；
3．2经营店在公司人事行政部授权下，在本店的编制范围内自行招聘补充流失的服务员、
足底保健师、芳香理疗师、迎宾、保安员、保洁员岗位的员工；或根据公司人事行政部的授意，协助人事行政部因公司发展、扩张战略计划需要，进行普通员工储备招聘；
3．3驻店人力专员在驻店经理授意下，书写、张贴经营店公开招聘广告；广告内容需发送
至公司人事行政部，以审核招聘计划是否超编，并保证招聘广告的专业标准；
3．4配合人事行政部完善员工的聘用信息、档案资料，并将文本、电子档案送交人事行政
部备案；
3．5驻店人力专员执行公司制定的招聘程序与标准进行招聘工作（参见相关程序与标准）。
3．6负责向人事行政部反馈管理岗、高技术岗员工在试工期前试工状况；
4财务部职责：
5.1负责审核预算费用计划，审批后提供在预算的相关费用；
5.2负责新进入员工的薪酬福利待遇标准的财务备案工作；
四、员工招聘流程：
1.批量招聘流程：
1.1制定批量招聘计划，确定批量招聘人数：根据公司整体发展战略计划，预计当年用工需
求；根据公司人员编制及员工流失率，确定因岗位流需失补充员工数量。
1.2申请招聘费用，拟定招聘计划：人事行政部向总经理上报招聘计划及费用预算申请；总
经理审批后，人事行政部组织开展招聘工作。
1.3开拓招聘渠道：
1.4实施招聘：
1.5新员工集训：
1.6入职办理及分配：
1.7劳动协议签订：员工实习期结束后，公司人事行政部组织与该员工签订正式劳务合同。
2.零星招聘流程：
2.1用工需求提出与审核：分店/部门提出零星用工需求，公司人事行政部根据其既定的人
员编制进行审核。
2.2实施招聘：发布招聘信息，选择招聘方式，现场面试。
2.3员工试工：零星招聘的员工（包括管理者、技术岗员工、普通员工）面试合格后，安排
到相应的岗位进行见习试工。试工期时间：管理者、技术人员、总公司职员10天，其他部门基层员工7天；试工期间待遇规定：试工期间按日计薪，管理者、技术岗员工每日20元，普通员工工每日10元。
2.4入职办理、及分配：通过试工期后，员工办理正式手续。公司人事行政部面试招聘的员
工，在公司人力资源办理入职手续；所有管理者、技术岗员工在公司人力资源办理入职
手续；分店面试招聘的普通员工，在分店办理入职手续。入职分配时，原则上安排在试工岗位，但亦可根据经营需要进行分配。
2.5员工试工目的：此阶段为双向选择期，员工与公司双方可以任何理由结束劳务关系；该
岗所属的直接上司要与该员工有至少两次的单独沟通、座谈，充分了解该员工；该岗的直接上司要严格把关、观察员工的工作情况，如有不适用的因素出现后，应即刻上报人事行政部，提出调离申请，尽可能的避免在试工期之后提出。
2.6劳动协议签订:员工见习（实习）期结束后，公司人事行政部组织与该员工签订正式劳
务合同。
五、员工聘用期各项工作安排规定：
1.根据员工应聘的岗位，人事行政部及各分店、部门的招聘负责人必须让应聘员工提供、出示身份证件原件、复印，一英寸免冠近照2张，学历、工作证明原、复件完整填写应聘登记表等资料。确定该员工是否住宿需求，如果有必须在员工进入岗位前协调解决。
2.应聘员工在试用期前，应知会《岗位工作须知》、公司相关福利待遇政策、公司员工日常管理制度、员工仪表仪容与行为规范、奖惩管理规定、奖惩条例等公共规章制度，并签字确认；
3.自员工进入试工期开始起至试用期结束期间，各分店、部门负责人应为其指定岗位训导员、岗位直接上级。人事行政部责令岗位训导员、岗位直接上级履行相应的工作任务；
4.岗位训导员工作任务：负责引领有住宿需求的员工到给他安排的宿舍、床位,协助其整理个人生活用品；负责试工期前三天的用餐安排工作；一对一的负责新员工《岗位工作须知》培训和考核工作；负责新员工所提问题解答及相关沟通交流工作；负责督导新员工学习公司人事行政部公共规章制度；负责向上级及时回复新员工工作状态的反馈工作；负责岗位基础工作领入、培训工作。
5.岗位直接上级工作任务：在员工试工期3-5天内与其进行一次1对1的鼓励谈话，帮助员工适应工作环境；在试工期间要根据给员工的优秀表现进行一次物质奖励或精神奖励，承认他的进步，帮助其建立工作信心；主动与其沟通谈话每月3次以上，追踪该员工与其岗位训导员的工作清况；协同该员工岗位训导员，辑写试用期工作表现评估报告，待员工确认后存入档案；每周一12：00前与人事行政部核对员工变动清况
6.公司人事行政部应履行：抽查新员工入职后的工作安排，是否依相关制度规定执行，如有异常及时处理，并将发现问题和处理结果每周在行政例会上总结汇报；监督、抽查管理者为员工编写的工作表现评估报告，出具工作整体评估报告，并向总裁办汇报；在工作检查过程中，应对表现优秀者和有违反规定者，必须依照奖罚制度对相关人员进行激励；每周一行政例会前统计员工变动信息及问题分析报告予以上报；负责与通过见习（实习）的员工签署聘用合同。
第11篇：酒店员工招聘管理制度
员工招聘(聘用)管理制度
一．目的：完善公司的员工聘用管理，既满足公司用工需求，有合理控制人员编制规模，便于公司人事行政部掌握各中心、部门的用工情况。
二．招聘原则：
1．公司各经营店员工批量招聘和管理岗位员工招聘、甄选，由公司人事行政部负责承担。各部门负责人有用人推荐权；足底保健师、芳香理疗师技术岗位的员工录用，店面技术部部长行使技术鉴定权利；其它管理岗位的人员（主管级以上）录用，由总经理鉴定；为拓宽招聘渠道，各经营店行使公司人事行政部授权的普通员工（服务员、迎宾员、保安员、保洁员）零星招聘职权，各经营店零星招聘人数不得超过核定人员编制数量，超出部分应汇报公司人事行政经理同意。人事行政经理根据各店的人员编制协调安排零星入职员工上岗。
2．提倡公开从社会上批量招聘录用员工，也可由内部员工引荐，内部引荐人员获准聘用后，根据经营需求分配至人员紧缺的分店；
3．招聘时要遵循品、德兼优，择优录取的原则；招聘人员招聘态度应认真，热情、温和，善于发问，不同的岗位设置不同的问答话题。根据应聘岗位资质要求进行多方面提问和考查，以确保招聘有效；
4．人员招聘应经过面试（或笔试）及部门试用后才能正式录用，主管级及以上管理层要在公司总经理亲自面试之后才能录用； 5．凡有下列情形者不得雇用：（1）年龄未满16周岁；（2）在社会上曾造成过不良影响的；（3）被司法机关追纪其刑事责任的；（4）其它不符合企业标准的人员；
6．从事管理和业务工作的正式员工一般必须满足下述条件：（1）中专以上学历；（2）2年以上相关工作经历；（3）年龄一般在40岁以下，特殊情况不超过45岁。
三．招聘的职责
1．管理公司人事行政部职责：
1．1人事行政部根据编制计划，审核各经营店、管理公司其他部门提出的招聘需求申请数量是否在编制内，如因业务拓展而提出的用人申请，需经公司总经理批准同意； 1．2确定招聘人数后，人事行政部根据用工需要，选定符合企业需求的招聘方式； 1．3管理公司人事行政部，根据企业整体发展、扩张战略计划，掌控企业整体用工需求、合理调控人员储备计划，在各经营店、部门的编制之外根据经营设施和岗位状况合理均衡、协调人员储备数量；
1．4人事行政部经理作招聘预算及费用申请；
1．5出具招聘岗位基本资质要求,参见《员工招聘资质标准》；负责对重要岗位聘用对象作相应的背景资料调查工作，确保该员工求职背景信息的准确性； 1．6公司人事行政经理需赴现场对备选人员进行初步面试，现场填写、收集《招聘登记表》； 1．8面试合格、确认后的人员由人事行政经理或授权人力资源专员负责进行相关入职工作，包括：复印身份证件存留、安排具体到公司日期及相关接待、安排宿舍、集训安排、批量招聘入职办理、分配、试用、签订合同等；
1．9负责基层员工招聘定薪，和根据工资政策标准与总经理及相关部门经理，为管理岗、高技术岗员工定薪工作
1．10负责指导经营店建立、完善员工的电子档案、文本档案。负责建立、保管管理公司员工的文本档案，经营店及管理公司（所有员工）的电子档案；
1．11负责定期检查各中心、部门负责人对《新员工入职试用期管理制度》执行情况的追踪、处理和反馈工作； 2．管理公司其他部门职责：
2.1根据本部门工作需要及编制，合理确定员工聘用需求；
2.2负责根据本部门工作性质，协助人事行政部确定员工聘用的资质要求；2.3负责协同人事行政部开展本中心、部门中基层管理、技术人员的面试、笔试等甄选工作； 2.4配合人事行政部完善员工的聘用信息、档案资料，并将电子档案送交人事行政部备案； 2.5负责向人事行政部反馈管理岗、高技术岗员工在试工期前试工状况；
3．经营店职责：
3．1经营店内各部门严格按核定的人员编制，于每年1月和7月以书面形式，由驻店经理向公司人事行政部提出人员补充招聘申请，申请时要注明所需人员岗位及所需人数； 3．2经营店在公司人事行政部授权下，在本店的编制范围内自行招聘补充流失的服务员、足底保健师、芳香理疗师、迎宾、保安员、保洁员岗位的员工；或根据公司人事行政部的授意，协助人事行政部因公司发展、扩张战略计划需要，进行普通员工储备招聘； 3．3驻店人力专员在驻店经理授意下，书写、张贴经营店公开招聘广告；广告内容需发送至公司人事行政部，以审核招聘计划是否超编，并保证招聘广告的专业标准； 3．4配合人事行政部完善员工的聘用信息、档案资料，并将文本、电子档案送交人事行政部备案；
3．5驻店人力专员执行公司制定的招聘程序与标准进行招聘工作（参见相关程序与标准）。 3．6负责向人事行政部反馈管理岗、高技术岗员工在试工期前试工状况；
4财务部职责：
5.1负责审核预算费用计划，审批后提供在预算的相关费用；5.2负责新进入员工的薪酬福利待遇标准的财务备案工作；
四、员工招聘流程： 1.批量招聘流程：
1.1制定批量招聘计划，确定批量招聘人数：根据公司整体发展战略计划，预计当年用工需求；根据公司人员编制及员工流失率，确定因岗位流需失补充员工数量。
1.2申请招聘费用，拟定招聘计划：人事行政部向总经理上报招聘计划及费用预算申请；总经理审批后，人事行政部组织开展招聘工作。 1.3开拓招聘渠道： 1.4实施招聘：
1.5新员工集训： 1.6入职办理及分配：
1.7劳动协议签订：员工实习期结束后，公司人事行政部组织与该员工签订正式劳务合同。
2.零星招聘流程：
2.1用工需求提出与审核：分店/部门提出零星用工需求，公司人事行政部根据其既定的人员编制进行审核。
2.2实施招聘：发布招聘信息，选择招聘方式，现场面试。
2.3员工试工：零星招聘的员工（包括管理者、技术岗员工、普通员工）面试合格后，安排到相应的岗位进行见习试工。试工期时间：管理者、技术人员、总公司职员10天，其他部门基层员工7天；试工期间待遇规定：试工期间按日计薪，管理者、技术岗员工每日20元，普通员工工每日10元。
2.4入职办理、及分配：通过试工期后，员工办理正式手续。公司人事行政部面试招聘的员工，在公司人力资源办理入职手续；所有管理者、技术岗员工在公司人力资源办理入职手续；分店面试招聘的普通员工，在分店办理入职手续。入职分配时，原则上安排在试工岗位，但亦可根据经营需要进行分配。
2.5员工试工目的：此阶段为双向选择期，员工与公司双方可以任何理由结束劳务关系；该岗所属的直接上司要与该员工有至少两次的单独沟通、座谈，充分了解该员工；该岗的直接上司要严格把关、观察员工的工作情况，如有不适用的因素出现后，应即刻上报人事行政部，提出调离申请，尽可能的避免在试工期之后提出。
2.6劳动协议签订:员工见习（实习）期结束后，公司人事行政部组织与该员工签订正式劳务合同。
五、员工聘用期各项工作安排规定：
1.根据员工应聘的岗位，人事行政部及各分店、部门的招聘负责人必须让应聘员工提供、出示身份证件原件、复印，一英寸免冠近照2张，学历、工作证明原、复件完整填写应聘登记表等资料。确定该员工是否住宿需求，如果有必须在员工进入岗位前协调解决。 2.应聘员工在试用期前，应知会《岗位工作须知》、公司相关福利待遇政策、公司员工日常管理制度、员工仪表仪容与行为规范、奖惩管理规定、奖惩条例等公共规章制度，并签字确认；
3.自员工进入试工期开始起至试用期结束期间，各分店、部门负责人应为其指定岗位训导员、岗位直接上级。人事行政部责令岗位训导员、岗位直接上级履行相应的工作任务； 4.岗位训导员工作任务：负责引领有住宿需求的员工到给他安排的宿舍、床位,协助其整理个人生活用品；负责试工期前三天的用餐安排工作；一对一的负责新员工《岗位工作须知》培训和考核工作；负责新员工所提问题解答及相关沟通交流工作；负责督导新员工学习公司人事行政部公共规章制度；负责向上级及时回复新员工工作状态的反馈工作；负责岗位基础工作领入、培训工作。 5.岗位直接上级工作任务：在员工试工期3-5天内与其进行一次1对1的鼓励谈话，帮助员工适应工作环境；在试工期间要根据给员工的优秀表现进行一次物质奖励或精神奖励，承认他的进步，帮助其建立工作信心；主动与其沟通谈话每月3次以上，追踪该员工与其岗位训导员的工作清况；协同该员工岗位训导员，辑写试用期工作表现评估报告，待员工确认后存入档案；每周一12：00前与人事行政部核对员工变动清况
6.公司人事行政部应履行：抽查新员工入职后的工作安排，是否依相关制度规定执行，如有异常及时处理，并将发现问题和处理结果每周在行政例会上总结汇报；监督、抽查管理者为员工编写的工作表现评估报告，出具工作整体评估报告，并向总裁办汇报；在工作检查过程中，应对表现优秀者和有违反规定者，必须依照奖罚制度对相关人员进行激励；每周一行政例会前统计员工变动信息及问题分析报告予以上报；负责与通过见习（实习）的员工签署聘用合同。
第12篇：酒店人员招聘方案
人员招聘方案
一、招聘方法
1、人才交流中心/劳动力市场
通过人才交流中心选择适合的管理人员，这样比较有针对性，而且费用比较低；
通过劳动力市场招聘技术工人，这样招聘的技术工人技术都比较高，而且比较能够吃苦；
计划：每周六上午9:00到人才市场、劳动力市场进行现场招聘。
2、校园招聘
对于相关专业的应届本科毕业生可以在校园直接进行招聘，方式主要有招聘洽谈会、招聘讲座、学校招生就业办推荐、招聘张贴等；
对于相关专业的在校中专、技校学生，可以通过跟校方就业办公室取得联系，在学生实习前就予以招聘；
计划：每年11月份开始就联系相关院校，获取毕业生的相关社会实践信息。根
据公司制定的人力资源规划，有目的性的招聘优秀学生；
每年5月份再联系相关院校，获取毕业生毕业信息，根据相关计划有针对
性的招聘。
3、网络招聘
网络招聘具有费用低、覆盖面广、时间周期性长、联系快捷方便等优点。 计划：及时更新人才网的招聘计划及人员要求，每天由专人负责上人才网浏览人
才信息，并做好记录工作；由人事负责人来联系相关求职人员；
4、员工帮带
对在职员工进行宣传，由老员工带新员工的方式来获取资源。同时制定相关奖励方法，对相关进行帮带的老员工予以定额奖励；
计划：每半年度开一次员工动员会议，积极引导、鼓励在职员工介绍新成员。
5、人才猎取
通过员工的福利待遇、良好工作环境、优秀的管理模式来吸引人才。 计划：对员工反映的热点问题予以回答及解决，发挥工会力量。
6、学校委培
通过跟相关技术院校相互合作的方式来完成招聘计划。由学校帮助联系生源，公司帮给学费，培训结束后与被委培对象签订劳动合同。
计划：四季度联系两家职业技术院校（中专、技校），确定委培人数、时间及费
用。
第13篇：君天大酒店招聘
君天大酒店招聘
凤凰君天大酒店位于凤凰古城核心位置雄踞凤凰景区出入口，前临县政府停车场，侧邻文化广场，酒店分为A栋君天大酒店，B栋观凤楼，酒店按四星标准建设。
现招聘以下工作人员：
一、大堂经理(值班经理)应聘条件：25-38岁，女身高160cm以上，大专以上学历，形象气质佳，应变能力快，善于与他人沟通，语言表达能力强，有较强的组织管理能力，具有二年以上酒店管理经验，有组织培训员工的能力和经验，薪资待遇： 2000-3500元+绩效工资+月、年奖金。，
二、前台领班应聘条件：18-28岁，女身高158cm以上，高中及以上学历，形象气质佳，应变能力快，善于与他人沟通，语言表达能力强，有较强的工作管理与承受能力，有英语基础者优先。薪资待遇：1300-1800元 +销售提成+绩效工资+月、年奖金。
三、前厅接待、收银员、应聘条件：18-28岁，女身高158cm以上，高中及以上学历，形象气质佳，应变能力快，善于与他人沟通，语言表达能力强，有较强的工作承受能力，有英语基础者优先。薪资待遇： 1100-1500元 +销售提成+绩效工资+月、年奖金。
四、客房服务员应聘条件：18-35岁，女性，身高156cm以上，初中及以上学历，身体健康，品性端庄，能吃苦耐劳。薪资待遇：1000-1200元+销售提成+月、年奖金
五、餐饮服务员（10名）应聘条件：性别不限，18-35岁，女身高156cm以上，男身高168cm以上，初中及以上学历，身体健康，能吃苦耐劳。薪资待遇：1000-1200元+月、年奖金。
六、保安员应聘条件：男性，22-45岁，身高170cm初中及以上学历，诚实有责任心，有保安证，退伍军人优先录用。薪资待遇：1000 -1200元 +月、年奖金
七、洗碗工应聘条件，28-40岁，工作勤快，讲究卫生，薪酬待遇1000－1200元+月、年奖金
七、厨师、助厨：工资面议（可承包餐厅或厨房）
酒店福利待遇：
1、酒店为在职员工提供免费工作餐、为离店较远的员工提供员工宿舍住宿。
2、员工每月享有2天公休假，享受法定假期，工作满一年享受店龄工资；员工享有全勤奖、年终奖
3、定期组织各种娱乐活动，
4、熟练工可直接上岗，新学员工试用期一个月，有意者请携带本人二代身份证复印件与本人1寸像片2张，到君天大酒店前台报名填写求职登记表或到酒店8201房报名面试，联系电话：粟先生15307437877 梁经理：13100274003
凤凰县君天大酒店
2012年2月1日
第14篇：酒店部门招聘问题
戴斯酒店
前台接待,餐饮,客房员工
1,自我介绍一下?
2,谈谈你的家庭情况?
3,你有什么业余爱好?
4,谈谈你的优缺点?
5,目前是否在职(或上一个工作地点)?
1),是在什么职位,(工作时间多长)?
2),工资待遇多少?
3),说说每天的工作流程;
4),离职原因是什么?
5),从中学到了什么东西?
6,当接受预约时,什么样的信息最重要?
7,如何处理和其它部门的关系,认为服务员最重要的责任是什么？对这项工作的态度如何？
8,认为一个好的服务员最重要的条件是什么？了解这项工作的全部责任吗？
9,假如上司坚持要你按某种方法做某件事情,而你知道有更好的方法时,怎么办？ 10,你对经常调换工作的服务员怎么想的？
11,如果不能满足你的要求可以服从另外的安排?
领班,主管和经理级
1,与其他应聘者对比优势在哪?
2,应聘工作的岗位职责和工作内容是否了解?
3如何处理员工流失?
4,对员工的管理方式是什么?
5,要提高酒店的经营业绩,需要抓住那些方面?
6,对目前餐饮市场形势看法如何?
7,能否列出一份宴会包桌清单(800元左右标准)?
8,如何处理客人的投诉?
9,认为应该怎样留住员工,控制企业员工流失率?
10,你在酒店管理处理过哪些突发事件?
1),晚餐事件突然停电;
2),大厅有客人晕倒;
11,你认为在酒店服务工作中的主要问题是什么?
12,未来三至五年的规划和愿望是什么?
戴斯酒店是一个国际连锁品牌,在全球拥有超过150000间各式客房,品牌历史超过40年,全球50强酒店排行第8位,
黄石戴斯酒店是一家集商务,娱乐,餐饮为一体的四星级商务酒店,楼高12层,1-3楼餐饮4楼商务会议,5-10楼是客房,11-12层是KTV娱乐会所,酒店共有4间的会议室,10间棋牌室,131间各式客房, 本酒店以传统项目为基础,以休闲娱乐为龙头,争取打造黄石地区首家高品质服务的商务酒店.
第15篇：酒店前台招聘信息
酒店前台招聘信息
职位描述/要求：
职位性质：全职性别：男女不限招聘人数：3人
学历要求：高中/中专以上学历语言要求：流利标准的普通话、会听会讲广东方言简历要求：中文工作经验：两年以上
薪酬待遇：中专：基本工资：1500元/月；
大专：基本工资：1800元/月；
本科：基本工资：2100元/月；
福利：购买“五险一金”、伙食补贴、交通补贴、“五
一、中秋、国庆”等国家传统节日额外增发奖金；
工作时间/假期：1天8小时制、每月轮休6天；
任职资格：
1、高中/中专以上学历、年龄在35周岁以下、身高1.6m以上；
2、身体健康、品貌端正、身材匀称、五官端庄、普通话标准、会听会讲广东地方方言；
3、两年以上前台接待工作经验、办公软件操作熟练；
4、反映灵活、工作有热情、有耐心；
5、具有良好的服务意识和团队意识；
6、具有良好的沟通协调能力及服务意识、反应灵敏、举止文雅；
7、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。
岗位描述：
1、为客人办理住宿和离店手续，尽量落实宾客的特殊需求，安排客房并进行相关信息录入 ；
2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；
3、负责客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务；
4、处理其他临时性前台工作 ；
5、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；
6、了解客房位置，可出租房的类型和各种房价；
7、管理好客房钥匙；
8、办理结账和离店手续；
9、做好行政楼层客人的接待工作；
10、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账；
11、按准确步骤处理邮件包裹和留言；
12、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息；
13、使用准确的电话礼仪；
14、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施；
15、保持总台区域的清洁和整齐；
16、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。
第16篇：大型酒店招聘计划方案
酒店招聘计划方案
一、招聘目的：
1、为酒店招聘合适员工，保证酒店正常开展运营工作。
2、选拔优秀人才，为酒店补充人员，提升酒店员工活力。
3、为酒店选拔和储备具有潜力的优秀人才。
二、预计招聘人数：人
三、招聘职位：
1、前厅部：5人
2、餐饮部：10人
3、客房部：10人
4、销售部：10人
5、人力资源部：2人
6、采购部：2人
四、职位描述及职位要求
（一）、前厅部：
前厅部经理：岗位职责:
1、掌握前厅内的设施及活动，监督及管理前厅内的日常工作。
2、对前厅服务员进行定期培训，确保酒店的政策及标准得以贯彻执行。
3、熟悉前厅各项业务，善于解决工作中的各种疑难问题。
4、具有较强的沟通能力，能妥善处理各种投诉，却保客人得到满意服务。
5、流利的英语口语表达能力，熟练操作酒店电脑Opera操作系统.
职位要求：学历要求：大专以上；具有1-2年酒店从业经验；形象气质佳，工作认真负责。前厅接待员：岗位职责：
1、为客人提供接待、预定、结帐的服务。
2、形象气质佳，工作认真负责，亲和力强，具有良好的沟通能力。
3、熟练的英语口语表达能力，懂酒店电脑操作系统。
职位要求：
1、学历要求：高中以上；
2、形象气质佳，能够服从管理，具有良好的团队合作意识。
3、普通话标准，善于沟通。
4、熟练的英语口语表达能力。
（二）、客房部：
客房部经理：岗位职责：
1、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。
2、有客房部经理的工作经历，抗压能力强，精通酒店各种清洁保养的设备的使用和保养的方法。
3、负责客房部经营管理的有关方针决策，负责客房部的计划、组织、指挥及所有工作，承担客房部经营管理中的责任。
职位要求：
1、学历要求：大专以上；
2、有五年以上五星级酒店相关工作经验；具有一定人事管理能力；
3、良好的英语口语表达能力。
客房部主管：岗位职责：
1、精通专业知识，富有团队协作精神，踏实肯干，能适应不同班次安排。
2、具有较强的服务意识及管理能力，有一定的口语基础。
3、懂得酒店客房运作流程，布草及消耗品成本控制流程。
职位要求：
1、学历要求：大专以上；酒店管理相关转业知识
2、通晓客房部整体运作及管理工作，两年以上星级酒店客房部主管工作经验。
3、具有良好的沟通协调能力。
（三）、销售部
销售部助理：岗位职责：
1、协助销售经理完成酒店产品的销售，
2、熟悉酒店工作相关流程，相关专业毕业，
3、具有良好的沟通及创新能力，拥有一定客户资源，能够承受工作压力。
职位要求：
1、学历要求：大专以上学历；
2、沟通能力佳，亲切大方，人际关系良好，积极负责。
3、与各营销部人员沟通、协调，协助营销人员开发新的信息发布渠道。
4、熟悉酒店工作流程，以便更好的开展工作。
（四）餐饮部
餐饮部主管：岗位职责：
1、对餐饮部经理负责，发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各
项工作任务。
2、负责本区域的清洁卫生及餐具的保养保管工作，定期检查区域卫生定期做餐具盘点。
3、加强营业中的督导，坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷。
4、协助餐厅主管拟定本餐厅的服务标准，工作程序。
职位要求：
1、学历要求：大专以上：
2、具有良好的沟通合作能力，又较强的团队合作意识；
3、能够适应快速的工作状态，抗压能力强。
4、具有良好的服务意识，态度亲和，工作认真负责；
5、妥善处理投诉，保证客人得到优质服务。
（五）人力资源部
招聘助理：岗位职责：
1、协助部门经理完成部门招聘、调配、待岗员工管理工作。
2、负责考评具体工作、员工奖惩和违纪职工处理办理。
3、参与公司各种组织机构设置、撤销、并合重组工作，以及定编调控和管理富余人员分流安置
4、配合部门经理进行人力资源调查、分析、诊断、评价和评估，人力资源开发和人才序列的建设。
职位要求：
1、大专以上学历，经济、管理等相关专业毕业。
2、熟悉劳动用工法律法规相关规定。
3、能够坚持原则，严格按政策办事，有较强的工作责任心。
4、做事细致认真，具有较强的人员协调能力。
薪酬助理：岗位职责：
1、协助部门经理制定企业薪酬管理制度，贯彻落实，并协助做好季度、月度工资预测工作。
2、负责员工银行代发工资转帐单。
3、负责员工每月的工资扣税表。
职位要求：
1、大专以上学历，经济、管理等相关专业毕业。
2、熟悉《劳动法》、《劳动合同管理条例》等相关法律法规。
3、熟练掌握公司工资系统软件及OA办公自动化管理。
（六）采购部
采购助理：岗位职责：
1、协助采购主管与供应商洽谈价格，付款方式，费用支持，品种选择，促销活动等。
2、供应商考核。
3、把握预算实际，对每月预算指标有责任达成预算实际。
职位要求：
1、大专以上学历。
2、工作认真细致，由较强的责任心。
3、有良好的人际沟通能力。
4、能够坚持原则，严格按政策办事。
五、招聘面向对象及要求
主要面向酒店管理及相关专业应届毕业生，具有良好的沟通能力，又较强的团队合作意识，流利的英语口语交谈能力，学习能力强；有相关实习经验者优先。工作认真负责。
六、招聘组人员组成
组长：
组员：
七、选拔方案及时间安排
本次招聘主要通过两轮选拔：第一轮：笔试，即由招聘小组组织，参与招聘者进行笔答。第二轮：面试
第17篇：星级酒店员工招聘计划
人力资源部之开业筹建
人员招聘
员工招聘的成功与否，直接影响酒店今后的服务水平，因此要周密地筹备员工招聘，严格把关，务必找到合适的人选并把其放在合适的岗位。
通过报纸刊登招聘广告及到各旅游学校练习等方式，向社会传播招聘信息。
具体工作包括：
1、确定招聘岗位、人数、日期；
2、与传媒联系，
3、在招聘日十天以前刊登广告，
4、广告刊登2-3天为佳，
5、广告篇幅大而
6、简洁，
7、文字要吸引并具有说服
8、力。
9、制定招聘日的行动计划，
10、确定招聘考官、后勤人员、招工表格的准备
11、、茶水供应等；
12、各部门准备
13、招聘问卷；
以下是某四星级酒店的模拟招聘计划；
星级酒店员工招聘计划
1、招聘依据
本酒店是经市工商管理局登记的企业法人，招聘人员方案经董事会确定，并报业主董事局和市就业局批准。酒店的机构设置及人事定员方案已经董事会批准。第一批招聘员工483人，控制在500人以内。
2、招聘原则
根据酒店的市场定位、机构设置、人事定员方案及人员素质要求；实行面向社会，公开招聘；择优录用；同等条件下优先录用本系统下岗人员的招聘原则。
3、招聘步骤
根据酒店开业的进度安排，为保证人员的素质，使招聘工作有条不紊，招聘分为三个步骤：
（1）计划准备（2）阶段时间：元月4日-元月25日，（3）主要任务制定招聘计划并做好准备（4）工作。
1、起草计划元月10日前完成
（1）办理招工审批手续和广告审批手续（元月15日前）
（2）人力资源部准备（3）酒店基本情况介绍，（4）各类人员工资福利概况，（5）招聘职位一览表。整理成为《招聘指（6）南》。
（7）人力资源部准备（8）《求职申请表》，（9）《招工登记表》，（10）以上资料在元月份全部完成。
2、落实招聘人员岗位，
3、各部门根据人事指
4、引确定的职位等级及人数，
5、提出相关人员的素质条件和任职要求。1月18日前报人力资源部整理汇总。要求元月25日前完成。
6、刊登广告，
7、元月十七日前刊登，
8、并做好场地计划。（计划图）
9、联系落实招工场地，
10、并进行实地演练一次。
11、准备
12、招聘考评中提出的问题。
13、准备
14、接收录取通知书及回复
15、信。
(二)招聘实施阶段
1、筹备
2、期急需人员的招聘。拟招15名
3、。
人力资源部负责接待及处理来函、传真。根据各部门提出的急需人员，在九八年2月10日前完成招聘。
4、员工招聘分2批进行。
第一批为解决部内系统下岗人员再就业问题，进行一次招收部内下岗人员的招聘专场，争取招收到100名左右。
地点：大会场
时间：广告1月23日前在报刊出，并请局干部处、劳资处再就业服务中心指导配合。
招聘时间：2月13-14日
5、第二批招聘
地点：市再就业服务中心，第二次测试可设在筹建办。
招聘时间：2月17日~18日
2月25日前资料整理归档
3月10日开始进行为期三个月培训。
6、补充招聘
视招聘情况，对缺额进行补充性招收，2月20日后进行，具体方式视情况而定。每次招聘详细计划另定。
（5）资料整理、建档阶段
16、按照前两个阶段的进展及时整理资料，
17、本阶段主要是建立人才库，
18、形成下列档案。
（1）录用人员花名（2）册；
（3）各人员的考级档案；
（4）计算机报表体系；
（5）录用人员工资待遇确定，（6）发录取通知书；
（7）交换所有材料传阅所有的表格。
4、工作流程表
序号名称工作要求负责人
1报名遵守报名秩序，发放关于酒店基本情况的广告、宣传单。
2验证与求职申请本人身份证、户口簿、待业证、下岗证、暂住证（外地人口）、许可证（农村人口）、毕业证及各种专业证书。
3目测身高、视力、仪态、文化程度、语言程度、身体状况、特点特长、求职要求（职位、待遇）进行初步了解，对基本合格者进行职位初步分配。
4第一次见面
客房组对各类人员客房专业知识的了解，复试时进行挑选，回答来访者提出的问题。部门总监
餐饮组对各类人员餐饮专业知识的了解，复试时进行挑选，回答来访者提出的问题。部门总监
工程组对各类人员工程专业知识的了解，复试时进行挑选，回答来访者提出的问题。部门总监
人事组对各类人员人事专业知识的了解，复试时进行挑选，回答来访者提出的问题。部门总监
公关组对各类人员公关专业知识的了解，复试时进行挑选，回答来访者提出的问题。部门总监
财务组对各类人员财务专业知识的了解，复试时进行挑选，回答来访
第18篇：酒店招聘计划方案[1]
酒店招聘计划方案
一、招聘目的：
1、为酒店招聘合适员工，保证酒店正常开展运营工作。
2、选拔优秀人才，为酒店补充人员，提升酒店员工活力。
3、为酒店选拔和储备具有潜力的优秀人才。
二、预计招聘人数： 7人
三、招聘职位：
1、前厅部：1人
2、客房部：2人
3、销售部：2人
4、人力资源部：2人
四、职位描述及职位要求
（一）、前厅部：
前厅部经理：岗位职责:
1、掌握前厅内的设施及活动，监督及管理前厅内的日常工作。
2、对前厅服务员进行定期培训，确保酒店的政策及标准得以贯彻执行。
3、熟悉前厅各项业务，善于解决工作中的各种疑难问题。
4、具有较强的沟通能力，能妥善处理各种投诉，却保客人得到满意服务。
5、流利的英语口语表达能力，熟练操作酒店电脑Opera操作系统.职位要求：学历要求：大专以上；具有1-2年酒店从业经验；形象气质佳，工作认真负责。
前厅接待员：岗位职责：
1、为客人提供接待、预定、结帐的服务。
2、形象气质佳，工作认真负责，亲和力强，具有良好的沟通能力。
3、熟练的英语口语表达能力，懂酒店电脑操作系统。
职位要求：
1、学历要求：高中以上；
2、形象气质佳，能够服从管理，具有良好的团队合作意识。
3、普通话标准，善于沟通。
4、熟练的英语口语表达能力。
（二）、客房部：
客房部经理：岗位职责：
1、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。
2、有客房部经理的工作经历，抗压能力强，精通酒店各种清洁保养的设备的使用和保养的方法。
3、负责客房部经营管理的有关方针决策，负责客房部的计划、组织、指挥及所有工作，承担客房部经营管理中的责任。
职位要求：
1、学历要求：大专以上；
2、有五年以上五星级酒店相关工作经验；具有一定人事管理能力；
3、良好的英语口语表达能力。
客房部主管：岗位职责：
1、精通专业知识，富有团队协作精神，踏实肯干，能适应不同班次安排。
2、具有较强的服务意识及管理能力，有一定的口语基础。
3、懂得酒店客房运作流程，布草及消耗品成本控制流程。
职位要求：
1、学历要求：大专以上；酒店管理相关转业知识
2、通晓客房部整体运作及管理工作，两年以上星级酒店客房部主管工作经验。
3、具有良好的沟通协调能力。
（三）、销售部
销售部助理：岗位职责：
1、协助销售经理完成酒店产品的销售，
2、熟悉酒店工作相关流程，相关专业毕业，
3、具有良好的沟通及创新能力，拥有一定客户资源，能够承受工作压力。职位要求：
1、学历要求：大专以上学历；
2、沟通能力佳，亲切大方，人际关
系良好，积极负责。
3、与各营销部人员沟通、协调，协助营销人员开发新的信息发布渠道。
4、熟悉酒店工作流程，以便更好的开展工作。
（四）、人力资源部
招聘助理：岗位职责：
1、协助部门经理完成部门招聘、调配、待岗员工管理工作。
2、负责考评具体工作、员工奖惩和违纪职工处理办理。
3、参与公司各种组织机构设置、撤销、并合重组工作，以及定编调控和管理富余人员分流安置
4、配合部门经理进行人力资源调查、分析、诊断、评价和评估，人力资源开发和人才序列的建设。
职位要求：
1、大专以上学历，经济、管理等相关专业毕业。
2、熟悉劳动用工法律法规相关规定。
3、能够坚持原则，严格按政策办事，有较强的工作责任心。
4、做事细致认真，具有较强的人员协调能力。
薪酬助理：岗位职责：
1、协助部门经理制定企业薪酬管理制度，贯彻落实，并协助做好季度、月度工资预测工作。
2、负责员工银行代发工资转帐单。
3、负责员工每月的工资扣税表。职位要求：
1、大专以上学历，经济、管理等相关专业毕业。
2、熟悉《劳动法》、《劳动合同管理条例》等相关法律法规。
3、熟练掌握公司工资系统软件及OA办公自动化管理。
五、招聘面向对象及要求
主要面向酒店管理及相关专业应届毕业生，具有良好的沟通能力，又较强的团队合作意识，流利的英语口语交谈能力，学习能力强；有相关实习经验者优先。工作认真负责。
六、招聘渠道及流程实施
1、网络招聘。
2、通过劳务市场、各人才市场等渠道进行招聘。
3、各大院校，招聘新大学生。
4、通过劳务中介。
5、内部员工招聘。
七、选拔方案及时间安排
本次招聘主要通过两轮选拔：第一轮：笔试，即由招聘小组组织，参与招聘者进行笔答。第二轮：面试
八、工作职责
招聘主管制定年度招聘计划及每月招聘的具体实施，包括前期工作准备、面试，录用等一系列流程的制定并做好归档和人员跟踪工作。
第19篇：某酒店年度招聘工作总结
2011年度招聘工作总结
一、工作亮点：
1、基本解决了房务员、工程技术人员招聘问题
上半年共入职房务员31人，现在岗34人，缺岗4人；工程部入职工程技工19人，现工程部岗位缺岗为6人，初步解决了房务部长期人员紧缺的问题。
2、兼职人员招聘宣传、效果较好
现在已建立一直有42人报名的兼职队伍，每次在大型的餐饮接待或房务部赶房时，都能看到兼职人员的身影，特别在国庆期间有近60人左右的兼职人员参与国庆黄金周的餐饮外协，保证了经营高峰期的人力需求。
3、人才引进激励方案激发员工推荐热情
通过激励酒店员工推荐的方式，不但激发了内部员工推荐亲朋好友来酒店应聘的热情，同时也增加了员工的主人翁意识。
4、全年均保持25-30人左右的实习生在店，实习生人力的灵活运用对于缓解酒店人力压力、降低酒店人力成本和保持一定时期内的人员稳定均起到了重要作用。
5、立足宁乡本地招聘市场，开拓新的网络渠道；在下半年开通了宁乡人才网和宁乡招聘网并发布招聘信息，下半年通过宁乡本地网络来店应聘人数已近120人左右，入职为30人左右，提高了招聘效率，降低了招聘成本。
6、积极维护与合作院校、宁乡劳动局就业办公室等相关单位的良好关系，现已与湖南工学院、湖南安全职业技术学院、湖南涉外旅游职业中专等院校保持稳定合作关系。
二、工作不足：
1、根据招聘计划，我们现在完成情况并未达到预期效果。在保安员、销售员岗位的招聘上并未有大的突破。
2、在招聘计划的实施过程，各个渠道完成时间上的把握、提前计划能力较欠缺，未将各个渠道的组织实施做一个更加细致、系统的计划安排，导致在招聘工作过程中显得较为杂乱。
3、实习生到店的后续安排与组织工作需进一步加强，并需要持续跟进实习生在店的生活、工作状态，总结经验教训捋顺流程。
三、工作总结：
1、工作需要更有计划性，把握住年初宁乡人才市场招聘和5月、9月的校园中校园招聘。
在招聘计划的实施过程，需要把握各个渠道完成时间、提前计划并实施，将各个渠道的组织实施做一个更加细致、系统的计划安排，从而使招聘工作能够做到井然有序。
在2011年年初，
2、3月份共入职161人，占到全年入职人数的（入职人数440人）36.6%，可见年初招聘效果的好坏直接影响了全年的招聘情况，所以在针对2012年年初招聘时一定要提前做好计划，准备宣传资料以及与劳动局办公室提前沟通等。
2、实习生到店后需要持续关注
实习生一般年龄较小、社会经验不足，特别是现在90后学生个性明显，骄傲而又脆弱，追求平等、公平的工作环境。所以针对实习生这些个性特点需要继续加强一下工作：第
一、在在实习生到店前，应尽量将酒店的相关情况如实告知实习生，让实习生能在心理上有一个认同的准备；第
二、提前与部门沟通告知学校情况与实习生的基本信息，让用人部门在实习生到店前与本部门员工进行一个沟通，告知实习生到店的意义与目的，希望能够得到本部门员工的理解和支持，从而使本部门员工与实习生之前有一个相对融洽的工作、生活氛围；第
三、在实习生到店后，需先进行相关培训后方能安排到用人部门；第
四、实习生分到部门后，人力资源部可根据实习生所在分部进行责任制划分，及时了解实习生工作状态和心理情况，一方面让实习生感觉得到关注和尊重，另一方面能及时解决一些可能存在的小矛盾、小问题，有利于实习生稳定。
四、工作计划
1、把握年初招聘旺季，重点放在宁乡本地市场，特别关注宁乡年初第一场大型招聘会。针对销售员岗位、保安员岗位、男性服务岗位做出相应解决方案。
2、提前与长沙涉外旅游职业中专、常德财经学校联系，争取能有2012年1年期的实习生方面的合作。
3、提前预计6月份高考以后，可能来店做暑假的兼职人员情况。
4、维护现有招聘渠道，保证年底经营旺季人力支持。
第20篇：鸿嬉酒店 招聘OpenSoon
鸿嬉酒店Open Soon…
适度生活快乐自主
鸿嬉酒店是一家集客房、休闲、文化娱乐为一体的轻商务型酒店，建筑风格融合了后中式风格与现代简欧风格，建筑面积约3000平方米。一楼是酒店大堂与咖啡厅，婚纱影楼，三楼客房配备有豪华单间、标准间、套房、主题房、情侣房、麻将房共计75间。
客房配备有免费的25兆光纤宽带网络、WIFI无线、数字电视、中央空调系统，美的饮水系统，国际标准乳胶床垫、会员免费早餐，24小时供应热水。
现招聘：
行政助理1名： 有酒店前台、销售经验、酒店人事经验者优先，熟悉办公软件操作，善于沟通，有追踪技巧，有较强的社交技巧。
前台收银、前台接待各2名：有同内工作经验优先，懂电脑操作，能为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住。为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息，快速有效的退房手续，确保顾客满意的离开，协助做好账务工作，遵循酒店服务标准。
酒店内保1名： 负责酒店日常安全保卫和消防工作，维护酒店治安秩序，做好消防工作的管理和放火检查，确保酒店客人和员工的生命和财产安全，按照酒店接待标准，协助酒店做好相关的客人接待服务工作，为酒店树立良好的品牌和公众形象。
咖啡厅员工2名： 负责开餐前的准备工作，做好所负责区域的清洁卫生和安全检查工作，做好餐前的一切准备工作。按餐厅规定的服务程序与标准为宾客提供优质服务。掌握餐厅菜肴和酒水的基本知识，了解当日厨房推荐和供应情况，做好菜肴，酒水的推销工作。
地点：酒店三楼房务中心办公室
招聘电话：0858—8139968刘女士
