推荐第1篇：管理理念
资产管理理念
守好用好国有资产 确保国有资产保值增值
守好用好国有资产就是遵照国家法律和行业规定，管理和利用好公司的国有资产。通过国有资产基础管理以及投融资管理、国有资本运营管理和投资收益管理，明确和履行国有资产保值增值的责任。
国有资产基础管理。就是通过产权界定、产权纠纷调处、产权登记、产权证管理、清产核资、资产评估、资产统计七项具体工作保持公司资产的真实、完整、可靠，维护中国烟草总公司辽宁省公司依法享有的资产所有权。
投资融资管理。公司资金的投向和筹集活动必须依照上级公司指示来进行。
国有资本运营管理。就是指利用资本市场，优化公司资产配臵，使之结构合理，科学使用。达到国有资产保值增值目标。
投资收益管理。就是按照中国烟草总公司投资收益分配办法，如实上报经营情况，如期上缴投资收益。
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财务预算管理理念
以成本控制为中心、做到事前有计划、事中可控制、事后能考评
成本为核、事前计划、事中控制、事后考评
成本费用管理理念
合理定标、科学控制、严格考核
企业成本管理是对企业成本的发生所进行的计划、组织、控制、考核和分析等一系列工作。加强企业成本管理应采取以下主要措施：第
一、实施全过程成本管理。全过程成本管理是指针对企业经济业务发生过程中成本发生的每一个环节进行严格的管理。如在采购过程中要实施比质比价采购方式，力争降低采购成本；在材料的验收入库环节上，要确保所采购材料的数量、质量均符合合同的规定；在生产环节上，要确保领用的材料不被浪费，并保证产品质量，避免产生废品而发生废品成本；在销售环节上，要根据成本效益原则，
2 控制销售费用，特别是广告费用的发生。第
二、实施全员成本管理。全员成本管理是指把成本控制的指标在落实到各个部门的基础上，再落实到部门里的每个人，让每个人都有成本控制的任务。有的企业员工认为，成本控制是财会人员的事情，这是片面的。虽然财会人员具有监督的职责，但是成本更多的是发生在各个业务环节上，各业务部门及相关人员应负有更多的责任。第
三、针对不同的成本项目，制定不同的管理方法。企业中不同的成本项目具有不同的特点，如采购成本、生产成本、广告费、利息成本、水费、电费、油费、业务招待费等，因此应分别制定不同的管理方法，这样才能提高管理的效率。
现场管理理念
重视每一个执行的过程 追求最满意的执行结果
现场管理是企业各项基础管理的综合体现，现场管理就是要以标准的眼光，对待我们日常工作全方面的作业流程，精益于每个细小的环节，努力在尽可能最短的时间内把价值奉献给客户，要在创造价值的目标下不断地消除浪费，提升 3 管理水平。
标准：由企业主管领导批准，以特定形式发布，作为员工共同遵守的准则和依据（包括制度、文件、操作规程、作业标准等）。
作业流程：就是工作的顺序和方法（如公文流转、商品购销、绩效考核、配送线路、烟叶成包等）。
浪费: 对人、财、物、时间、空间等利用的不充分、不珍惜或繁琐的流程等（如人才浪费、时间浪费、空间浪费、过程浪费等）。
质量管理理念
以市场为导向、以客户关注为焦点
解读: ISO9000质量管理体系标准所确立的质量管理8条原则，其中第一条就是以客户为关注焦点，由此可见顾客在企业管理中的重要位臵。站在烟草商业企业角度去理解这个原则，组织就是我们烟草公司本身，我们的直接顾客包括工业企业、卷烟零售业户、烟农，间接客户就是卷烟消费者。烟草行业一直致力于在巩固和完善烟草专卖制度的基础上，不断推进市场取向的改革来提高市场化程度。当前行业开展按订
4 单组织货源、按订单组织生产、现代烟草农业，都是突出强调了市场取向，使企业的运作流程能够真正围绕市场导向、客户需求。
“以市场为导向、以客户关注为焦点”，不是一句空洞的口号，是烟草行业实践“科学发展观”的具体体现，是富有哲理的经营理念。反映在烟草商业企业中，就是要将企业发展战略、愿景规划、管理模式、业务流程等定位在提升服务质量上，按照现代企业管理的要求，在优化企业制度和工作流程的基础上，突出解决规范、服务、效率三个重点问题，在制度流程的节点上建立科学的工作标准，形成以制度为依托，流程节点标准明确的质量管理体系。
创新管理理念
深化创新机制，以增强企业核心竞争力为目标，提升企业发展实力
解读:
一、深化创新机制
机制创新作为创新工作的核心，起着纲领性的作用。任何创新工作没有长效机制，是无法保障其延伸和发展的。
5 一是深化竞争机制。竞争能激发人、鼓励人、带动人，充分调动员工的积极性和能动性。把岗位竞争作为重要手段，增强员工活力，提升爱岗敬业精神。
二是深化劳动竞赛机制。劳动竞赛是生产者之间的技能切磋交流，烟草系统的竞赛主要有办公室优质化服务、营销服务、专卖技能、烟叶分级、会计技能、驾驶员技能、物流分拣等竞赛形式为广大员工提供了广阔的施展才华空间。组织好劳动竞赛，使之成制成章，是工作创新、激发创造发明热情、发现发明创新项目的好方法。
三是深化培训机制。培训是最大的福利，也是企业长远发展的战略之举，意义深远。高度重视省级举办的培训机会市局分批次，多层次，有计划的开展培训工作。
四是深化创新研讨机制。根据实际工作中遇到的热点难题，下达课题，广泛征集创新方案和意见，召集行家里手，开展研讨，集中群体智慧，优化改革，达到机制创新、方法创新、改进工作之目的。
二、以增强企业核心竞争力为目标，提升企业发展实力
创新管理是全省十三项基础管理的一项重要内容，丹东市局（公司）承担为企业文化建设管理，所以要更大力推进企业文化建设，营造崇尚创新的氛围。以“两个至上”行业共同价值观为企业文化的核心，认真贯彻落实“义”企业文
6 化精神，把企业经营发展战略与企业文化培育结合起来，积极构建符合企业要求、体现企业创新特色的文化体系。
在文化体系中，突出创新文化的培育，大力倡导敢为人先的思维，大力倡导勇于创新的精神，大力营造宽容失败的氛围，努力创造鼓励科技人员大胆创新，营造浓厚的创新氛围，激励和培育创新思维，造就创新型人才并取得创新成果。
并把创新文化的内涵具体化，内化于心，固化于制，外化于形。要将在价值观层面的创新文化变成领导和员工的行为规范、处事标准，同时要协调配套，使其真正发挥作用、落到实处。
节约管理理念
精打细算、取之有度，用之有节
创建节约型企业是烟草行业持续发展的现实需要，是提高企业管理水平的重要标志，是企业提高核心竞争力的重要手段，也是依靠科技进步实现持续发展的根本要求。创建节约型企业必须主动转变经济增长方式，以管理促进节约，以节约追求效益。在烟草市场竞争日益激烈的今天，创造低成本、低消耗、高效益的管理模式，构建新的企业节约型增长方式和消费节约模式，是企业发展新的利润增长点。
精打细算，就是精密地计划，详细地计算。指在企业在使用人力、物力、财力时要科学运筹、精益管理。/指在使用人力、物力、财力时计算得很精细。/
取之有度，就是对各项费用支出要实行全面预算管理，对办公费、差旅费、会议费、招待费等制定合理标准；对节电、节水、节油等资源制定合理标准
用之有节，就是要合理利用资源、有节制地消费。通过建立全面节约管理制度，使节约管理有章可循。 节约管理主要从以下几方面入手：
1．树立节约的理念。
2．加强成本管理，降低成本水平。
3．加强技术创新，提高资源利用率。
安全管理理念
事前控制、综合治理
安全是企业的头等大事，安全是企业一切工作的基石。搞好安全生产，不仅要以人为本，把企业生产经营建立在职工生命安全的基础上，而且要以科学发展为宗旨，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，树立全面的安全观、生命观、生产观，珍惜员工生命，珍爱员工健康，搞好文明
8 生产，实现企业和员工生产、安全、健康、文明的协调发展和共同提高。
一、安全管理要做到事前控制
1.坚持“以安全塑文化、用文化保安全”的原则，从基层做起，从实处着手，切实加强企业安全文化建设，创建安全文化氛围，培养人的安全生产责任意识，树立正确的安全理念；
2.以保护人的生命安全为安全工作出发点，以人为主要管理对象来开展安全管理工作；
3.规章制度是基础，机制是保障，企业安全管理必须遵照国家有关法律、法规、规章和国家行业安全标准来实施安全管理工作；
例：安全文化建设（职业健康安全管理体系-OHS）\日常管理制度\专项管理细则\作业指导书\突发公共事件应急预案
4.全员参与企业安全管理，做到完善和落实全员安全责任制，开展全员安全教育和培训，提高全员安全生产责任意识和自我防范意识，全面提升安全管理素质；
例：安全管理人员培训\机动车、摩托车驾驶员培训\ 特种作业人员培训\应急预案演练
5.加大安全检查力度，及时消除安全隐患及不安全因素
例：四个季度安全大检查\各类专项检查\安全基础设施建设\辨识危险源\风险因素评价\重点部位安全防控
二、安全管理要做到综合治理
1.以系统安全理论为指导，实施动态管理、系统管理，循序渐进，不断改善企业安全生产条件。
例：大力推行科学安全管理方法\修订各项安全管理制度、细则，体系文件\时时更新对危险源的辨识、风险因素评价等。
2.采取综合措施，提升企业安全生产管理水平例：对重点区域、重点环节的有效防范\发现安全隐患立即整改、限期整改\运用PDCA循环的科学管理程序，将所有隐患消灭在萌芽状态\改进落后的安全管理现状，保证安全生产基础设备资金投入。
法制化管理理念
言出有据、行事合规
法制化管理理念释义：
依据现行法律法规，对行业的对内行为和对外行为进行规范与管理。在“国家利益至上、消费者利益至上”的理念的指导下，以经济利益效益最大化、内部管理高效化、行政行为规范化，确保依法行政、依法管理、依法经营，实现企业 10 长远发展的战为宗旨；以对社会依法履行烟草专卖管理职责，对企业内部依法生产经营管理、依法维护企业合法权益为根本任务；以防范和应对各种法律风险为直接目标；以科学的法制化管理理念和健全的法制化管理机构为基础；以完善的法制化管理制度体系为基本方式。
人力资源管理理念
知人、容人、用人、树人
文化建设管理理念
内化于心，固化于制，外化于行
内化于心：就是将企业文化理念转化为员工的共同认识，变成共同心理认同，形成群体潜意识行动。内化于心在管理层面要抓好“三化”。
1、理念故事化。充分挖掘反映企业文化理念的人与事，用故事、绘画、书法、音乐等手段反映这些人与事，让这些理念通俗易懂、喜闻乐见、可亲可信。
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2、理念人格化。运用企业典型事例教育员工、引导员工，推动工作。要对企业生产经营中有突出贡献并具有良好人格魅力的员工，进行评选、表彰，并举办“事迹报告会”等形式掀起学习、宣传的高潮。通过学习、宣传，形成“学习有榜样，赶超有对象，先进有人夸，后进有人帮”的良好环境。
3、理念自觉化。企业理念自觉化是企业价值观内化于心的目标追求和具体体现。要通过各种文化阵地和学习会等形式进行企业价值观灌输和教育；要通过主题演讲、主题岗位实践活动和企业歌曲大赛等教育活动，增强员工对企业价值观的认同，使企业文化理念“进群体，到岗位，入人心”。
固化于制：就是建立和完善企业相关机制，将企业文化理念和已取得的文化建设成果用规章、制度固定下来，并付之实施，使员工既有价值导向，又有制度约束，并融入企业生产经营实践的全过程。
1、实施制度创新。在企业文化理念转化中要积极探索以用工分配制度改革为主要内容的企业机制改革，全面推进各项管理制度创新。要根据企业文化理念的要求，重新审视本企业和各部门职能定位和履行职能情况，找出存在的问题，开展职能描述，重新修订相应制度。
2、建设项目文化。要积极开展项目文化建设，如针对企
12 业生产经营安全，提炼“安全理念”，并配合开展系列安全文化主题教育，推进生产经营安全管理体系的建立和运行；进行安全标识清理和规范，加强安全文化的宣传教育和检查监督。
3、建立长效机制。建立健全企业文化建设管理体制和组织机构，是确保企业文化建设落地的重要前提。要完善由党政主要领导为组长，各职能部门、员工代表、企业文化专家为成员的企业文化建设管理体系，形成党政领导共同负责，各职能科室齐抓共管、专业工作部门具体实施的工作局面和统一策划、周密部署、精心组织、分步实施的工作思路以及有序的、长效的企业文化建设机制。
外化于行：就是将企业文化理念转化为企业和员工的具体行为，通过企业和员工的行为展示企业良好形象，并物化于企业服务品牌的过程。
1、美化于形象。要强化企业生产经营现场、工作环境和办公场所的整治，营造整洁、环保、和谐的生产经营和工作环境。同时，要加强视觉识别体系建设，严格执行国家局统一规范的VI手册。
2、物化于品牌。烟草商业企业服务品牌既是企业竞争实力的体现，又是企业形象的展示。要以营销文化建设为载体打造烟草商业服务品牌。一是树立强烈的品牌意识，将服务
13 品牌教育贯穿于品牌设计、营销策略、物流配送的全过程。二是练好内功，狠抓创新服务，提高服务品牌的竞争力。
3、外化于行为。思想是行为的基础，行为是思想的体现。企业文化理念外化于行为，其主要在于提高员工整体素质。要通过多种方式加强对员工的文化教育和业务培训；要以各种活动为载体，开展丰富多彩并有企业特色的文化娱乐活动，不断增强员工的团队精神，提高企业的凝聚力；同时，企业领导者和领导班子要率先垂范地实践企业文化理念，自觉接受员工的监督，使企业文化的理念同时成为全体员工对领导者群体的要求。
制度化管理理念
以“魂”植根、责权分明、规范运作、持续
改进
以“魂”植根：现代管理强调制定的管理制度要以人为本,调动人的积极性和创造性,挖掘人的潜力。我们在建立健全企业制度时强调要以企业文化价值观为核心，使制度与企业文化相适应，从而形成一整套现代科学的规章制度体系。 责权分明：制度是就是规则，是需要大家共同遵守的,因此 14 制度应当权责明晰，操作性强，否则，就是一纸空文。 规范运作：管理制度不是时尚，因此贯彻制度、规范运作是制度化管理的核心，也是制度保持权威性、强制性的根本保证。
持续改进：随着市场经济和现代企业制度不断深化，企业机制的不断改革，企业的管理制度也要与时俱进，持续改进，制度才能得到强化和完善，才能适应不断变化了的新形势，企业才能保持活力。
责任管理理念
没有一个失职的人、没有一件失职的事”/培养责任、明确责任、落实责任、考核责任、回报责任
解读：
责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任分为个人责任和集体责任等等。个人责任是指一个完全具备行为能力的人必须履行的职责。集体责任是指一个集体必须去承担的一种职责。 培养责任：
培养责任要着眼于理想和信念，引导人们树立正确的世界
15 观、人生观和价值观，把个人的前途命运融入行业发展中；着眼于服务和奉献，引导人们服务他人、奉献社会，在这一过程中实现个人的正当利益；着眼于爱国主义和集体主义，引导人们把国家、集体、个人的利益有机结合起来，坚持国家利益、集体利益高于个人利益；着眼于职业道德和职业精神，引导人们把职业目标同远大理想结合起来，在自己的岗位上忠实地履行对社会、对国家、对人民的责任，使认真、严谨、负责成为中华民族的鲜明标记。
责任教育也要讲“小道理”。责任与每一个人的工作、生活都不可分离，与每一个单位的生存、发展都密切相关。一个有责任感的人，从容而不浮躁，充实而不空虚，真诚而不虚荣。一个有责任感的企业，既要讲效率和利益，也要讲义务和公益，承担起生产安全、职工健康、环境保护等社会责任。敬业才能成就事业，尽责才能赢得尊严。
责任教育还要从娃娃抓起。今天的孩子，明天的栋梁。一个人在小时候的经历和形成的基本素质往往会影响其一生。责任心也需要从小熏陶和涵养。
责任是高尚的，需要崇尚；责任是美好的，需要赞美。让我们在全社会共同营造这样一种风气和氛围：负责任光荣，不负责任可耻。
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一、担当起自己的职务和职责
工作意味着责任，岗位意味着任务。在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你在人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在自己的工作岗位上勇敢地负起责任。
二、认真做好份内应做的事
一个人无论是在卑微的岗位上，还是在重要的职位上，都要秉承一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一丝不苟地恪守本职。做事要先做好自己的事，干工作首先要干好你自己的本职工作，只有踏踏实实地干好自己分内的工作，才有可能干好周围的工作。只有每个人做好自己的本职工作，才能把集体中的每一个单元分项做好，才能谈得上负责任。
三、勇于承担过失。
在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，承担责任不意味着个人利益
17 的损失，推卸责任不意味着个人利益的获取。一个成功的人要有起码的责任意识——出现问题不要只为开脱自己的责任不断地辩解，而要负责任地去解决问题。与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任。
明确责任：就是建立良好的文化环境、完善部门责任、岗位责任、责任考核、责任回报体系建建设
决策管理理念
科学、民主、有序、高效
领导工作理念
员工的事我来办，企业的事员工办
员工工作理念
做好本职工作，实现自我价值
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质量观：质量是集团生命、是集团效益。
人才观：人才是集团发展动力、是开拓创新的推进器。
市场观：以市场为牵引、质量创信誉、创新谋发展、服务增效益。 学习观：让学习成为集团每个员工生活习惯，集团创新需求。经营理念：
公司经营理念为“认真、诚信、坚持、创新”。
认真：认认真真，精益求精。认真是对待工作的第一态度，认真做事，用心做人，才能赢得更多的信任，赢得更多的机会。诚信：立诚守信，言真行实。诚信是市场经济对企业的基本要求，集团公司视诚信为立身之本，发展之基、信誉之源。坚持：奋力拼搏，百折不挠。坚持是集团公司通往成功的必经之路，是通往胜利的桥梁。创新：与时俱进，开拓创新。 创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机的源泉。
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管理理念：
以人为本 人性化关怀 制度化管理 沟通激励 培训授权 责任并重 赏罚分明 经营理念：
要造品牌 先造人才 要造人才 先筑平台
工作理念：
干工作只要耐心多一点 态度好一点 微笑多一点 层次高一点 成功机会就多一点企业文化：
自尊 自重 自强
企业文化：
口中有德 目中有人 心中有爱 行中有善
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管理理念
以文化提升人以制度管理人
以文化提升人：以集团文化凝聚人，以科学知识培养人，以共同价值取向引领人。
以制度管理人：用制度约束人，用规章规范人，用奖罚激励人。
人才理念
人尽其才才尽其用
人尽其才：人才如木，大木做梁，小木做楔，粗木做柱，细木做椽，直木做杆，弯木做犁。
才尽其用：用人所长，容人所短，各尽其用，各得其所。
分配理念
以心换薪以绩定薪
以心换薪：尽心尽力工作，忠心耿耿为企，心安理得拿薪。 以绩定薪：按岗位定薪酬，按业绩定高低，按贡献定奖励。
市场理念
创造市场引领消费
创造市场：掌握需求，满足需求，创造需求，开拓市场。 引领消费：以绿色、环保、优质产品引领社会消费潮流。
营销理念
诚信为本服务至上
诚信为本：质量不打折扣，数量不打折扣，服务不打折扣，诚信不打折扣，人格不打折扣。
服务至上：满足客户需求，赢得客户满意，一切为客户着想，努力超越客户期望。
集团宗旨
强企富民尽责社会奉献绿色造福人间
强企富民：企业实力雄厚，领先国内同行。员工生活富裕，达到小康水平。
尽责社会：关注民生，服务社会，承担社会义务，履行社会责任，参与公益事业，促理社会进步。
奉献绿色：培育绿色森林，发展绿色产业，生产绿色产品，引领绿色消费，创造绿色环境，建设绿色人文。
造福人间：以真实利益惠及员工，以绿色产品服务社会，以青山绿水报效祖国，以生态文明奉献人类。
集团精神
为国效力为民造福忠诚做人和谐创业
为国效力：忠效祖国。培育森林资源，优化生态环境，创造社会财定，履行社会责任。
为民造福：以人为本。为员工谋福祉，为社会生产绿色环保产品，为人类造福。
忠诚做人：以忠诚为立人之本，以忠诚为行为准则。忠诚岗位、忠诚职责、忠诚集团、忠诚祖国。
和谐创业：人人和谐，人企和谐，农林和谐，企社和谐，人与自然和谐。全员共创和谐企业，创新、创优、创牌、创绩、创效。
经营方针
生态优先产业优化产品优良
生态优先：一切生产经营活动都以保护和优化生态环境为前提。
产业优化：做好基础产业，做强特色产业，做大主导产业，发展替代产业。
产品优良：产品质量最优，环保指标最好，服务态度最诚，品牌信誉最高。
集团作风
严细实快
严：作风严，纪律严，制度严，管理严。
细：细思考，细安排，细操作，细检查。
实：说实话，办实事，讲实绩，求实效。
快：反应快，决策快，落实快，见效快。
员工誓词
我热爱我们的中国吉林森工集团，感恩我们的集团，忠诚我的岗位。
我要忠实践行吉森精神，为国效力，为民造福，忠诚做人，和谐创业。
我要尽心尽力履行职责，诚心诚意地团结同事，脚踏实地地努力工作，一丝不苟地新地遵章守纪。
我要廉洁从业，不惧艰难，不攀比名利，不骄傲自满。 我要不断进取，永远拼搏，在集团赋予我的本职工作中做出有效的业绩，创造真实的效益。
集团利益就是我的利益，集团声誉就是我的声誉，集团事业就是我的事业。我要在集团发展壮大中，贡献我的力量，体现我的价值，实现我的人生梦想。
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管理篇
管理理念
* 一个人走一百步，不如一百个人走一步。
* 企业不是等大了再搞名牌战略，而是应该利用名牌战略搞大。 * “良将无弃木，名主无弃士”。 * “人往高处走，才向善政流”。 * “圣代无隐者，英灵尽归来”。 * “为官择人者治，为人设官者乱”。 * “天下大事，必作于细”。 * “千里长堤，溃于蚁穴”。
* 管理一个企业就像慢火烧小鱼，不能心急，不能鲁莽，要特别认真细致。 * “居安思危，思则有备，有备无患”。 * 冷静观察，沉着应对，稳住阵脚，不强出头。 * “滴水成河，粒米成箩”。 * 上下同欲者胜。
公司目标
一流的培训 一流的人才 一流的待遇 一流的服务
管理方略
战略要“新” 标准要“高” 管理要“细” 观念要“变” 服务要“好” 文化要“美”
管理哲学
“木桶理论”
在古代，水桶是由若干木条做成的，那么一只水桶的容量是由最短的木条决定的，这里预示一个企业的产品质量高低，取决于素质最低的员工，而非最优秀的员工。
处事哲学 能认识人的叫机智，能认识自己的才算高明。能战胜别人的叫做有力，能克服自己的才算是刚强。知道满足就是富有，能坚持不懈才算有志。 一忍可以制百勇，一静可以制百动。
最好的领导人时时不忘帮助下属，但又不让下属觉得离不开他。
领导理念
赞美的力量是不可思议的。 与尊重。 永远别忘了让别人感受到他的重要性。人类最渴望得到的，就是外界的认可
理念篇
公司精神
* 超值服务 精益求精
公司作风
* 快速反应 马到成功
公司理念
服务理念
站着做人 跪着服务 客户满意就是我们的工作标准 字。 服务要突出一个“情”字，送上一个“暖”字，对自己却要克服一个“难”经营理念
优化资源 打造品牌 规模经营 生存理念
永远战战兢兢 永远如履薄冰 用人理念
人尽其才 才恰其位
人人是人才 赛马不相马 市场理念 市场就是我们的办公桌，没有市场，其他一切都无从谈起。
只有淡季思想 没有淡季市场 品位理念
品牌是客户的心托起来的
对自己工作目标要求的高低与企业的忠诚度成正比。
“想干与不想干”是德的问题；“会干与不会干”是“才”的问题；“能干与不能干”是“创新”的问题。 思路决定出路，观念决定人生。
每个经理都必须牢记，他每天都站在舞台上。 岗位理念
面对顾客的一线员工表现如何，往往决定企业在市场中的成败。 顾客理念
客人投诉是塑造客人第二个满意的最佳契机，挑剔的客人是我们的老师，有抱怨的客人最容易成为回头客。 对顾客有求必应。 顾客永远是对的。 永远不与顾客争辨。
失去顾客，等于失去市场。
员工座右铭
将小事做成精品 将细节做到极至
将投诉做成惊喜
时刻提醒
重复出现的问题是作风上的问题。 天天做小事，件件无小事。
什么是不简单？能够把别人认为简单的事，成千上万遍都做到位，就是不简单。
干部不引导，员工无目标。
投入客户的需求，产出客户的满意。 个人修养
宠辱不惊 自强不息 得意不忘形 失意不失态 慎终如始 则无败事
胜人者有力 自强者胜
思想政治工作原则
三心换一心； 批评错误要诚心； 做思想工作要知心； 解决疾苦要热心；
用三心换来职工对企业的铁心。
道德篇
坚定理想信念以立德
“大上有立德，其次有立功”； 德才德才，以德为先，以德为首；
要有毫不动摇的立德之本，矢志不移的弘扬立德之魂。
牢记宗旨以守德
从善如登，从恶如崩； 己所不欲，勿施于人。
加强学习以明德
* 自觉把学习作为一种政治责任，一种精神追求，一种思想境界，以提高道德水平，陶冶道德情操，锻炼道德意志，确定道德观念，养成道德习惯，入心入耳入脑，真学真信真行，知行合一求真知先觉。
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管理理念
管理理念（Management Concepts）
什么是管理理念
“理念”，顾名思义，即理性的概念。“管理理念”即管理在理性方面的概念。“管理理念”的提升就是对管理的进一步认识，简而言之，就是对管理的重新定义。[1]
公司管理理念的要素[2]
企业的理念中有五大内容是不可或缺的：
1.高水平的道德标准
在处理内、外部关系过程中始终保持高水平的道德标准，这是实现最大成功的关键；道德标准高尚的企业与水平较低的竞争者相比主要有三大优势：
道德标准高的企业更能激发员工的干劲
道德标准高的企业更容易吸引到高水平的人才，从而
拥有了基本的竞争优势和获利保障
道德标准高的企业可以与客户、竞争对手和公众建立
起更好的关系，从而更有利于企业追求利润
2.在事实基础上决策
决策要以事实为依据，客观思考---即以事实为根基的全面决策；
以事实为根基的工作方法一旦得以充分发展并贯穿组织的上上下下，就会成为强有力的管理武器。其意义将体现在以下方面：
决策质量更高。
灵活性更高。
士气更高。
3.环境作用力
业务经营应不断按照企业所处环境的各种作用因素进行调整；
4.按业绩评判个人
评判员工应以业绩出发，而不应以性格特征、教育程度、个人特点和技能高下考核员工；成功的企业在评判一个人时看他的行为和成就，而不看他们的个人素质与技能。业绩评估是公司理念中影响巨大的要素，它有据可依，也没有素质与技能评估那么主观，因此，它与以事实为根基的工作方式密不可分。
5.对竞争的紧迫感
经营中应保持竞争的紧迫感。
1)有竞争紧迫感的企业领导人会抓住机会，利用机会，会更愿意建立优势而不会在不足的地方投入、支撑。
2)有竞争紧迫感的企业领导人会寻找问题、直面问题。
3)有竞争紧迫感的企业领导人不会在困难的人员安排问题上退却。
4)有竞争紧迫感的企业领导人会致力于在保持赢利的前提下扩大市场份额，他所采取的所有行动都是从长远着眼，为的是建立更为强大的竞争地位，但他们的行动却是从现在开始的。
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影响企业发展的核心理念[3]
影响企业能否持续发展的核心理念包括：
一、“识时务者乃俊杰”
中国人做事情讲究“天时、地利、人和”的条件，讲的就是要把行动的目的和环境协调起来。企业生存和发展的社会环境可以包括政治和经济制度、市场（产品、劳动和资本）以及人的观念等等。企业和社会环境之间存在着互动发展的关系。每个企业必须根据自己的具体情况和实际所处的环境来决定各自的发展目标。
我国企业所面对的一个事实是，中国经济无论是在经济制度、市场还是人的观念上都是不完善的。我国刚刚加入了世贸组织，这虽然标志着中国经济开始融入到世界经济之中，但是，中国经济与世界经济之间毕竟还存在着相当的隔阂。这就是中国企业生存环境的基本特点。这种环境对具体的中国企业而言是利弊并存的。
一方面，这些环境限制着中国企业的发展，例如对劳动力流动的限制、社会保障体系和金融信用体系的不完善、地方保护主义盛行、不合理的行业进入限制以及与世界市场的隔阂等。另一方面，这些不完善的环境又为企业的生存提供了一种特殊条件，甚至可以使得一些企业在一定时期内快速成长。例如，一些企业可以利用政府的特别支持，利用区域性市场的分割或极为低廉的劳动力，甚至利用消费者心理的不成熟（例如通过高额广告投入来创造销售奇迹）等条件迅速壮大。
从总体上讲，市场不完善所导致的弊端要远远大于它为个别企业带来的利益。随着中国经济的不断发展，企业的生存环境也在发生迅速的变化。中国企业必然是在适应和挑战这种变化中成长。首先，中国企业在其成长过程中必须面对一个相对不完善的环境，学会在这种环境中生存；其次，中国企业必须清醒地认识到，它现在赖以生存的条件中哪些是落后的，是必然随着社会的发展而改变的，必须认识到任何力图维系这些条件的寻租行为在长期都无法拯救企业，企业应该积极地适应市场变化的挑战。
二、构建均衡利益格局
在企业的经营管理中需要处理复杂的利益关系。例如，企业与国家之间、企业与消费者之间、企业与其他合作者之间、劳资之间、股东与经理人之间，控股者与普通股民之间等等。企业能否生存发展将取决于企业在经营活动中所维系和建立的利益关系或格局是什么？这种利益格局是否对于各种利益相关者具有经济价值。因此，在企业的经营活动中维系和构建有价值的利益关系是企业发展目标的核心内容。
不能否认的是，在这种利益关系中，企业的核心利益是资本的利益，这是商品经济制度的本性所决定的。但是，任何企业都不可能仅仅为资本谋取利益，资本的利益是生存在其他人的利益之中的，企业的发展意味着为越来越多的人谋取越来越多的利益。企业能否在经营中维持一个良好的利益关系，其关键取决于企业核心成员（他们有能力安排和调整利益矛盾）处理利益矛盾时的基本态度。他们对待自己的利益和他人的利益的态度是什么？这种态度决定了企业基本的道德观。一个没有核心利益的企业是没有发展动力的，而一个没有社会责任感的企业也不可能有持续的发展。
总之，企业的核心利益是否能够稳定持续的存在和增长，这将取决于企业核心成员安排的同其他利益相关者的利益格局是什么，而这进一步取决于企业核心成员基本的道德观是什么。
三、稳健控制和承担风险
企业的核心利益是资本的利益。资本可以在社会中获得平均水平的收益，例如利息。而企业带给资本的回报则应该高于这个水平，否则企业就会亏损。那么，企业为资本获取高于社会平均收益的原因是什么？一些经济学家认为，企业的利润是对冒险的回报。在现实的分配关系中，企业利润一个直观的解释是最后的剩余的收人要求权，这也是其他确定性的收益支付后所剩下的最不确定的收益。因此，从这个角度讲，企业的回报是在利益关系中承担风险的回报。
企业在经营中总是面对各种各样的风险。控制和降低风险是企业管理的基本内容之一。也就是说，面对充满风险的世界，控制和降低风险恰恰就是企业的专业能力之一，因此，对于非专业
的企业而言是高风险的经营活动对于专业企业而言却是低风险的。进一步言之，为了寻求新的商机，企业需要进行一些自身也并非完全有把握的冒险，但是，企业可以冒险的程度应该与其承担风险的能力有关系。
企业的天职是控制风险和承担风险，在这方面的能力决定着企业所能获取的利润。企业因其“艺高”所以才“胆大”，进而“利高”。我们的一些企业家实际上并没有真正了解利润和风险的这种内在联系，只看到了别人“胆大”和“利高”之间的关系，即只看到了别人的“高风险和高收益”，而没有看到别人“艺高 ”和“利高”之间的关系，因此误认为只要敢于冒险就可以获取高收益。实际上，没有一定的控制风险和承担风险的能力，冒险的结果只能有一个，不是获利的机会更大，而是损失的机会更大。
但在现实中，企业也可以利用其他人对不确定事物判断上的失误来获取利润，这就是“投机”行为了。例如企业可以“炒热”某个产品并从中获利，其实质不过是利用了消费者对产品品质的“幻觉”，当企业获利时，消费者却承担了风险。再例如，企业的管理者可以通过虚假的财务报告或者其他虚假信息给股民造成错觉，炒热股票套取现金收益，当他们获利时，广大的股民却遭受了损失。
不能否认，投机活动在一定程度上对市场的活跃和发现具有一定意义，并且也确实可以在短期内为一些个人和机构带来巨大的财富。但是从社会整体而言，投机行为的本质必然是一种零和的赌博游戏，其过度的繁荣是现代社会力图铲除的毒瘤。
没有什么人能够成为赌场上的常胜者，一次失败足以让上百次胜利毫无意义。企业的天职是控制和承担风险，这应该是企业基本的道德规范。
四、学会学习与创新
企业的生存发展要求企业具有不断适应市场变化和超越市场的能力。这就要求企业进行持续不断的学习和创新活动。企业冒险精神的一个具体内容就是企业的学习和创新精神，也就是不断超越市场环境和向未知领域挺进的精神。美国经济学家熊彼特认为，创新才是企业的利润的源泉。笔者认为，企业在学习和创新中应该注意以下一些问题：
首先，学习和创新是企业日常经营中的一个组成部分，表现为根据自己的实际情况不断完善和提高企业各方面的能力。例如，通过消费者对产品的反馈意见不断提高企业的产品竞争力；通过对企业员工日常工作的考核不断提高员工的素质；通过检查企业计划的执行结果不断提高企业制定并实施计划的能力等等。
其次，企业在学习和创新中应该具有一个务实的态度，未必只有搞出高科技产品才算创新，也未必只有知名企业的管理模式才值得学习。企业应该把学习和创新看作是不断提高企业能力的手段，看作是不断满足市场需要和适应社会变化的手段。最后，企业的学习和创新不仅仅是企业成员的个体行为，更应该是企业的整体行为。例如，为了提高企业成员之间的交流和相互配合的能力，就需要让企业成员具有一定的共同知识，因为共同知识是人与人之间交流的基础。而这些共同知识的构建应该是企业作为一个整体学习的重要目的。再例如，企业的创新能力在很大程度
上依赖于企业中个别成员提出的新想法能否被其他人所重视，能否转变成企业的决策，并且被企业成员积极地执行。这些都需要企业成员具有愿意接受新物、愿意改变自己的态度。
五、依靠组织和制度积累财富
财富具有各种存在方式，劳动力是财富，专利技术是财富、厂房和机器是财富，货币、债券和股票也是财富。但是，企业家必须认识到，劳动力、技术、资金和设备堆积在一起并不能形成一个企业。企业的本质是一个比市场更为有效率的组织生产的单位。而企业本身作为一种具有不断获取收益能力的稳定组织，是现代社会最重要的财富。企业家如果希望企业常胜衰，就必须创造企业的组织价值，重视企业的组织建设。
如何建立一个有持久价值的组织呢？这与企业管理者的管理作风有着很大的关系。事必躬亲的领导作风实际上妨碍了企业的持久发展，因为这种企业作为一个组织的存在取决于企业管理者的存在。一旦企业管理者由于种种原因离开，企业的继续生存就依赖于新的管理者是否有足够威信和能力维持组织的稳定。因此，一个对企业发展真正负责任的企业家应该学会通过制度来构建组织，而不是通过个人来承载企业的组织价值。
进一步讲，个人的组织能力总是有限的。组织的发展以及组织价值的增加不应该仅仅依赖于管理者的活动，还应该依赖于更多的企业成员的活动。如果企业建立了通过制度构建组织的理念，企业成员在经营活动中对制度的不断完善就可以不断推动企业组织的发展，提高企业的组织价值，从而将全体企业成员学习和创新的成果通过制度的完善继承下来，这样，企业的发展就具有了更多的动力。例如，如果一个企业的财务结算完全由老板一个人来决定，执行老板指令的财务人员即使发现老板有不妥之处也未必愿意和能够纠正，因为其所纠正的不仅是错误，而且还包括老板本人。但是，如果财务结算是财务人员根据企业确立的财务制度来进行，财务人员一旦发现问题就更愿意指出错误，而老板和财务人员也都更愿意通过完善制度来解决问题。
总之，企业家应该对企业的组织价值有更多的偏好。他们应该明白自己的权力不是表现在有多少人必须根据其命令行事，而是体现在有多少人愿意按照其所建立的游戏规则生存和发展。
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管理理念的发展趋势[4]
管理理念从以物为本走向以人为本、走向以知识为本。
企业管理理念是指导企业管理活动的指导思想，企业管理理念从工业经济时代的以物为本向新环境下的以人为本、以知识为本转化。
工业经济时代，土地、劳动、资本是最基本的生产要素，企业管理思想是以物为中心的。梅奥的人际关系学派，特别是行为科学的产生与发展，给管理学新的研究视角，以人为本的管理理念逐步代替以物为本的管理思想。
在新环境中，知识及知识的主要载体人员在生产产品和服务的过程中起着越来越重要的作用，企业管理要求围绕企业的人员及知识展开管理。以知识为本的管理思想表明了企业知识资源是创新的源泉，为了充分开发和有效利用企业的知识资源，进行以创新为目的的知识生产，需要企业建立组织学习的机制，并有计划、有组织的进行各种组织培训活动以及与外部知识资源的关合。这样，才能将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程。
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管理理念：
我们的经营理念：因势而变，因您而变
“因势而变”：强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己，适应市场。
“因您而变”：是招行的自我定位，是一个目标追求，还是一种思想方法。体现了招行根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻始终。
我们的发展理念：效益、质量、规模协调发展
效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体，效益是目的、质量是前提、规模是手段，三者必须保持动态的协调发展。
我们的竞争优势：
我们相信，以下竞争优势使招行有别于中国其它银行，并且使招行在中国发展蓬勃的银行业具有重要优势。
1) 依靠自身发展成为中国最好的商业银行之一
2) 中国领先的零售银行
3) 领先且高速发展的信用卡业务
4) 高速发展的非利息收入业务
5) 呈战略性布局的分行网络和有效的分销渠道
6) 通过产品创新和卓越的客户服务树立了高美誉度的品牌
7) 先进的信息技术实力以及电子银行平台
8) 审慎的风险管理
9) 有效的公司治理和经验丰富且胜任的高级管理团队
企业文化：
我们的愿景：力创股市蓝筹，打造百年招银
“力创股市蓝筹”： 既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长期保持蓝筹地位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动；“打造百年招银”：体现了招银成为基业长青企业的志向和决心，体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。
我们的核心价值观：服务、创新、稳健
“服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。
“创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。
“稳健”：重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。
我们的人本理念：尊重、关爱、分享
“尊重”：企业尊重员工的人格、尊严、个人需求；员工在充分发挥潜能的同时，忠诚于公司；员工之间彼此相互尊重。
“关爱”：各级管理者要关注员工生活和发展，重视利用物质和精神两种手段，让员工实现个人价值，并使价值得到认可。
“分享”：每个员工都是招银大家庭中的成员，要同心协力推动企业长足发展；企业与员工间、员工与员工间应公开和诚实的沟通，相互信任、相互支持，共同成长。
机构介绍：
招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功发行了15亿普通股，4月9日在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。2006年9月22日，招商银行(3968.HK)在香港联合交易所正式挂牌上市，引起国内外广泛关注。目前，招商银行总资产超过1万亿元。在英国《银行家》杂志发布的中国银行业100强最新排行榜中，按照一级资本排序，招商银行位居第六。
经过20年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。目前在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数500多家，在美国设立了代表处，并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。
20年来，招商银行以敢为天下先的勇气，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，为中国银行业的改革和发展做出了有益的探索，同时也取得了良好的经营业绩，近年来，招商银行呈现出“规模稳步增长、效益不断提升、质量持续向好”的发展态势。2004-2006年间，招商银行净利润复合年增长率达到44%，截至2007年6月30日，招商银行资产总额达11,087.76亿元，比年初增长1,746.74亿元，增幅18.7%。2007年上半年，全行实现净利润61.20亿元，同比增加33.43亿元，增幅120.4%。2007年在中国银监会对股份制商业银行的内部评级中，招商银行连续四年被评为第一。
招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、国际标准双币信用卡、“财富账户”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。招商银行秉承“因您而变”的经营理念，在国内业界率先通过各种方式改善客户服务，带动了国内银行业服务观念和方式的变革，拉近了银行与客户的距离。招商银行在国内率先构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子服务网络，为客户提供“3A”式现代金融服务。
面对经济金融全球化带来的机遇与挑战，招商银行将以“力创股市蓝筹、打造百年招银”为目标，以改革创新为动力，加快推进经营战略调整和管理国际化进程，不断增强核心竞争力，努力建设成为具有国际竞争力的，中国最好的商业银行，实现股东、客户、员工长期利益的最大化。
国内业务：存款，贷款，结算，贸易链融资，票据，投资理财
存款种类：
活期存款指单位有权随时支取或用于结算的款项。
一般定期存款
人民币定期存款有三个月、半年、一年、二年、三年五个档次；外币定期存款有一个月、三个月、六个月、一年、二年五个档次。
通知存款
您在存款时不约定存期，并与我行约定存款支取时提前通知期限的一种存款品种。其利率高于活期存款，本金一次存入，多存不限，可一次或多次支取。
目前人民币通知存款有一天通知存款和七天通知存款两种，最低起存金额为人民币50万元，最低支取金额为10万元；外币通知存款现有七天通知存款一种，最低存取金额不低于折合人民币一万元的等值外币。
人民币协定存款
若您因公司业务特点，在银行账户上经常留有大额资金，则可采用我行为您设计的此种存款种类。它通过设定存款基数，实行超额分户计息的办法，既保证了您资金随时调度的要求，又使您取得高于活期存款利息的收益。
外币单位七天通知存款
外币单位七天通知存款是指存款人在外币存款时不约定存期，支取时需提前通知银行，约定七天后支取存款和支取金额方能支取的存款。外币的币种适用于我行有通知存款利率挂牌的币种。
外币单位通知存款的最低起存金额为等值5万美元，最高存款金额不限，最低支取金额为等值1万美元。本金一次存入，可一次或分次支取。凡符合外币开户条件的企业、事业单位、机关、团体均可开立单位通知存款账户。单位开立通知存款账户时，需根据我行及外汇管理局的相关规定办理。
1、人民币账户
人民币基本存款账户
本账户可办理现金收付和日常转账结算。按人民银行账户管理规定，一家单位只能选择一家银行申请开立一个基本存款账户。
开立人民币基本存款账户
须向我行交验下列证明文件之一：
工商行政管理部门核发并已通过年检的《企业法人执照》或《营业执照》正本；
中央或地方编制委员会、人事、民政等部门的批文； 主管单位对附设机构同意开户的证明；
军队军以上、武警总队财务部门的“开户许可证”和“开户证明书”； 驻地有权部门对外地常设机构的批文。
此外，若您为企业法人，还需提交国家技术监督局颁发的《企业代码证》。
人民币一般存款账户
本账户可办理转账结算和现金缴存，不能办理现金支取和代发工资业务。单位可在已开立基本存款账户以外的银行开立此账户；或您虽为非独立核算单位，因与主管单位不在同一地点，为单独办理结算业务的需要，经主管单位批准，可申请开立此账户。
开立人民币一般存款账户须具备的资料与基本存款账户同。
人民币临时存款账户
因临时性经营活动需要，可开立此账户。
若申请开立临时验资户，您须提供工商行政管理局核发的《公司名称预先核准通知书》和该通知书列明的申请人身份证复印件。
若您因外地汇入待结算款项，可凭个人身份证开立一“留行待取”账户。
人民币专用存款账户
因特定用途需要，可开立此账户。
开立专用存款账户除按开基本存款账户要求提供有关文件外，还须向银行出具下列证明文件之一：
经有权部门批准立项的文件；
国家有关文件、规定。
2、外币账户
经常项目外汇账户
本账户主要用于经常项目外汇的收入与支出，也可用于经外汇管理部门批准的资本项目的支出。明细外汇账户有：结算户、代理户、工程承包户、驻华机构经费专户、保证金户等。
开立外汇账户除按开基本存款账户要求提供有关文件外，还须向银行出具下列证明文件之一：
外汇管理局的批准件；
《外商投资企业外汇登记证》（仅限外商投资企业）。
资本项目外汇账户
本账户主要为资本项目下各类贷款、直接投资、证券投资等专户，它可用于经常项目支出或资本项目支出。明细账户有：资本金户、国内金融机构外汇贷款账户、外债户、还本付息专户、股票专户等。
贷款种类： 买方信贷
是对符合贷款条件的企事业单位，购买与招行有买方信贷协议企业的大型成套设备而发放的专项贷款。
卖方信贷
生产大型适销、技术先进设备的企业，因用延期分次收款方式销售产品，向招行申请的专项贷款。
船舶按揭贷款是指招商银行为满足国内船舶购买企业的资金需求，以所购买的船舶作为抵押担保及其他担保条件，并以船舶营运收入作为还款来源，向符合要求的船舶购买企业发放的中长期按揭贷款。
业务适用范围
吨位在1000吨以上，单位价格在人民币3000万元以内的集装箱船、散货船、油船、客滚船等通用船舶，可以是新船或已使用年限在10年以内的二手船；但不包括建造中的船舶。
贷款企业基本条件
经工商行政管理部门（或上级主管机关）核准登记的企业法人、其他经济组织，并获得交通航运部门核发的船舶营运许可证；
生产经营正常，财务状况良好，与银行往来信誉良好；
在招商银行开立基本结算账户或一般结算账户。 贷款担保条件
所购船舶抵押+向保险公司购买以我行为第一受益人的还款保证保险+船舶制造商或经销商提供连带责任保证。
或以自有或第三方持有的我行认可的足额货币、国债、债券等质押。 贷款首付、期限和还款方式
借款人购买新船的最低首付金额为所购船舶售价的30%，二手船的最低首付金额为所购船舶售价的50%。
贷款期限最长不超过10年。
贷款偿还采取每月等额还款方式。 业务优势
贷款还款采取按揭月供方式，贷款期限长，减轻借款人还贷压力；
帮助船舶生产销售企业扩大经营规模，增强竞争力；
促进通用性设备的商品流通和海上及内河航运业发展。
贸易链融资包括：
保税仓业务：在供应商承诺回购的前提下，购买商向银行申请以供应商在银行指定仓库的既定仓单为质押的贷款额度，并由银行控制其提货权为条件的融资业务。
保兑仓业务实现了购买商的杠杆采购和供应商的批量销售。
业务特点与优势
供应商：
批量销售，增加经营利润，减少银行融资，降低资金成本，保障收款，提高资金使用效率
对购买商：
提供融资便利，解决全额购货的资金，困难批量采购，降低成本
买方信贷卖方付息业务：
国内买方信贷业务是指招商银行对符合贷款条件的设备购买商（买方）发放的专项贷款，供其购买与银行签有买方信贷协议的设备供应商（卖方）生产的大型成套设备。
卖方付息是指银行向买方发放贷款后，由卖方支付全部或部分利息。 业务特点
1、利息支付由买卖双方以任意比例协商确定，灵活方便
2、有助于卖方扩大销售
3、便于买方降低财务成本
国际业务介绍：国际结算，贸易融资，外汇理财
国际结算包括：中港汇款直通车，网上国际业务，国际汇款，信用证等。 信用证：信用证是银行应进口商的要求，开出以出口商为受益人的、凭提交符合信用证要求的单据兑付的一项书面付款承诺。
进口开证：
您为履行贸易合同，可以向招商银行申请开出以国外出口商为受益人的信用证。
招商银行办理开证业务具有以下优势：
速度快：招商银行已与世界各地银行建立了密切的代理行关系，在开立信用证时，我们会为您精心选择最快捷的路线，确保在最短的时间内将信用证交到受益人的手上。
接受程度高：信用证能否融资大多取决于开证银行的信誉，招商银行开出的信用证，国际银行界普遍接受，有利于出口商凭信用证融资。
种类齐全：招商银行可根据您的需要，开出满足您不同贸易需要的信用证，包括转让、对开、背对背、即期付款、延期付款、红条款信用证等。
授信开证：如果您是招商银行长期往来的客户，便可享受招商银行的授信开证便利，即招商银行给您核定开证额度，在额度内，您申请开证可减收或免收保证金，减少您的资金占用，降低贸易成本。
此外，招商银行还可为您提供直接对台湾开证的服务。如果您进口的货物先于单据抵港，我们还可为您提供境内外提货担保服务。
来证通知： 如果已经签约等待发运货物，对于您来说，最担心的恐怕是不能及时收到国外开来的信用证及信用证条款无法履行。要排除担忧，请选择招商银行作为您信用证的通知行。
招商银行广泛的代理行网络、快捷、高效的信用证通知电子服务系统，可使您收到信用证的时间大大缩短。
招商银行的无偿审证服务可确保您发运货物后，安全、顺利收汇。
您发运货物后，向招商银行交单议付，可享受免收通知费的优惠。
指您在货物出运后，将信用证要求的各项单据备妥交给招商银行，由招商银行为您审单、寄单、索汇和催收。
如果单证相符，您向招商银行申请出口押汇，可不受额度限制、无需担保和抵押。
即使单证不符，只要您申请了授信额度，招商银行也可为您提供出口押汇资金融通。
贸易融资包括：进口押汇，对外担保，信保融资，出口押汇，托收押汇，
进口押汇：这里专指信用证项下进口押汇。当您收到国外寄来的信用证项下进口单据，需要对外付汇时，如出现资金周转困难或资金未能及时到账，您可向招商银行申请办理进口押汇，获得资金融通，及时对外赎单付汇，以获得进口货物尽快加工或销售。
招商银行的进口押汇业务会给您带来以下便利：
l 解决资金周转困难，迅速赎单提货，减少货物滞港费用；
l 尽快加工销售进口物品，减少资金占用，加速资金周转。 对外担保：
根据您在合同履约、国际投标、工程承包、补偿贸易以及境外筹资等方面的担保需要，招商银行可为您对外开立各类银行保函或者备用信用证。
您可与邻近的招商银行网点联系，申请办理此项业务。 信保融资：
是招商银行与中国出口信用保险公司联手合作，为您量身定做的 出口信用保险＋银行融资 服务。您作为出口商可在中国出口信用保险公司投保短期出口信用保险，并在货物出运后，将赔款有关权益授权转让给招商银行，以获得招商银行出口贸易融资便利。
招商银行的信保融资业务适用于付款交单（D/P）、承兑交单（D/A）以及信用证（L/C）为结算方式的出口合同，特殊情况，也可根据您的需要扩展到赊销（O/A）方式的出口贸易。
招商银行的信保融资业务可为您打造以下优势：
避免商业信用风险，加强出口收汇保障
享受招商银行低成本的出口融资支持
提升国际市场竞争能力 出口押汇： 这里专指信用证项下出口押汇。它是招商银行为加速您的资金周转，在您提交信用证项下出口货运单据后提供的融资便利。
招商银行信用证项下出口押汇业务手续简单。您只需在货物发运后,将信用证要求的全套单据提交招商银行,便可向招商银行申请出口押汇，获得资金融通，减轻资金周转压力，促进业务发展。 托收押汇：
托收押汇是招商银行为您提供的托收项下贸易融资便利，包括出口托收押汇和进口代收押汇两个品种。
对于托收方式结算的出口业务，只需您申请出口托收押汇额度，并在发运出口货物后向招商银行交单托收，便可办理托收押汇。
对于托收方式结算的进口业务，如果付汇资金不足，您也可以在额度内办理代收押汇，由招商银行为您立即垫付进口代收货款，以获得进口货物尽快加工或销售，在货物销售、货款回笼后归还押汇。
金融机构业务：政策性银行，全国性商业银行，外资银行，地方性商业银行，财务公司，证券公司，信托投资公司，特色业务等。
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管理理念
工作理念
工作在心上，心在工作上。
思路指导出路，理念成就未来，细微关乎成败，态度决定一切。 工作原则
决策科学化，管理规范化，制度刚性化，运营程序化，质量标准化，服务优质化。
管理理念
规范管理，尊重人，成就人。
人是最宝贵的资源，让每个人成为创造财富的源泉。 制度面前人人平等。
管理的灵活或许是一种艺术，制度的灵活肯定是一种灾难。
以发展为目标、以市场为导向、以效益为核心。 四严：严格的要求，严格的组织，严肃的态度，严明的纪律。
四个事事：事事人人管理、事事有章可循、事事有人负责、事事有人监督。
三个执行：高层的执行力—激励员工进步；
中层的执行力－责任使人进步；
员工的执行力－做专业化的员工，做好每个环节，细节决定成败。
安全理念
安全第一，预防为主。
安全是最大的节约，事故是最大的浪费，麻痹是最大的隐患，失职是最大的祸根。
服务理念
第一次就把事情做好是最佳效益。
服务质量是企业的生命，服务质量是效益的源泉。 账务理念
诚信为本，操守为重，坚持准则，不做假账。 人才理念
德才兼备，以德为先。
相信员工，依靠员工，尊重员工，激励员工。 岗位靠竞争，收入靠贡献。 有本事，靠得住，作风硬。
用机制选人，用制度管人，凭业绩用人。
用情感留住人，用事业吸引人，用工作锻炼人，用学习培养人，用机制激励人。
廉政理念 公生明，廉生威。
自重、自省、自警、自励、自爱；慎初、慎微、慎独、慎欲、慎终。
常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。 学习理念
创学习型企业，做学习型员工。 博学、审问、慎思、明辨、笃行。 学以致用。 党建理念
把优秀员工培养成党员，把党员培养成业务骨干。平常时候看得出来，需要时候站得出来，关键时候豁得出来。
坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展。 行为准则
当老实人，说老实话，办老实事。
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 员工形象：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会。 员工行为要求：自尊、自省、自励、自强；为领导出谋勤劳的蜜蜂有糖吃
划策，为基企业排忧解难；做实干家而不做评论家，是服务员而不是官员。
四有：有理想、有道德、有文化、有纪律。 三讲一树：讲文明、讲卫生、讲科学、树新风。
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简介
马钰林 13:22:00
1、渣处理简介：吉林建龙钢铁有限责任公司在发展钢铁主业的同时十分重视钢渣等固体废弃物的处理与利用，为实现钢铁厂的固体废物“零排放”和资源化高价值利用，采用先进的钢渣处理工艺，与主体工程相匹配。
一期建设一条年生产能力40 万吨的钢渣热闷处理及加工生产线，
2.2 万吨/年脱硫渣、6 万吨/年铸余渣处理生产线。
厂区内生产区建构筑物主要包括：热闷主厂房及主厂房副跨、筛分间、磁选间、破碎间、棒磨机房、尾渣及磁选粉堆场、供水泵房、平流沉淀池、变配电室等。
2、作业区
目标：。做一流团队，创一流业绩
口号：作业日程明确，制程瓶颈程度有序、高效。管理理念：成本控制有效、团队协作高效、安全管理保障。员工誓词：我忠诚于我们的企业，诚实履职。
3、员工风采:
4、自主管理：
推荐第10篇：八字管理理念
践行“八字管理理念”，提升机电运输管理水平
集团公司今年提出了“健康、前瞻、集成、精细”的企业管理理念，并指出“八字”管理理念要在各级管理人员思想上扎根，在工作中抓落实，在实践中不断丰富。这八字理念涵盖了我们现代企业的管理思想、管理方法和管理作风，是我们集团公司长期以来发展中管理经验的总结和升华。对不断提升矿井机电运输管理水平有着十分重要的现实意义。
“健康、前瞻、集成、精细”八字管理理念，是互为一体的，健康是前提，没有健康的思想，没有健康的环境，就谈不上前瞻、集成、精细。反过效果，管理上不前瞻、不集成、不精细，也就不存在健康的思想、健康的环境、它们之间相互相成。
不健康现象：
一、工作不尽责，职责履行不明确，装傻、装糊涂，工作不主动，凑合，好应付；
二、好大喜功，大事做不成，小事不愿做，工作浮躁；
三、工作执行力欠缺，对上级布置工作，不认真思考和安排，有走样现象，在加强自身提高方面，不注重自身学习和提高自身素质；
四、工作标准不高，检查衡量工作尺度不一，工作推诿扯皮；
五、机电运输事故分析，不敢见底见天，好往厂家设备质量上推脱。
不前瞻现象：
一、办事有惯性思维，习惯用老办法解决新为题，超前谋划意识淡薄，工作忙于具体事情太多，缺乏系统性，头痛医头，脚痛医脚，工作无章法。
二、现场管理上，对于能出现的问题考虑不充分，临阵磨枪，具体表现在设备备件储备方面不够足，有临渴凿井现象。
不集成现象：主要表现在考虑问题不周全顾此失彼。在安全生产管理上，把安全技术施工措施，当成开工护照，措施前篇1律，缺乏针对性和可操作性；还有措施到位，但现场管理不到位，监管不到位。
二、在工程设计安装中，只考虑安装工作，不能统筹考虑维护使用方面可能出现的问题或考虑安排滞后，比如机电运输安装时，不能把巷压治理同步考虑，为以后设备安全运行创造条件。
不精细现象：
一、工作目标不明确，日常落实不细不实，现场管理粗枝大叶，走马观花，队现场存在的为题看惯了，也就习惯了，习以为常，要求标准执行不到位，在设备检修过程中出现盲点、死角，造成事故，在业务技能方面，不精益求精，等靠依赖大，出现事故依赖厂家售后技术服务，主动学技术差。
因此，为提升机电运输管理水平，控制减少机电运输事故必须做到以下几方面工作：
一、树立健康的管理思想，营造健康的环境，建立健全各项管理制度，认真履行职责主动工作，工作雷厉风行、令行禁止，踏踏实实工作，清清白白做人，加强学习，不断提高自身素质，高标准、严要求，上标准岗，干标准活。事故分析要实事求是，找出真正原因和管理中的漏洞，制定防范措施。
二、克服“三惯”思想，增加机电运输管理的前瞻性，超前思考、超前谋划、超前防范，提高“眼力头”。变事故处理为事故防范，抓好设备预防检修和定期检修工作，强化现场管理，防范于未然，确保设备安全运转。
三、增强工作的系统性、整体性、关联性、统筹性。安全技术施工措施，必须有队长和工程技术人员共同编制，提高针对性和操作性，加强规程的贯彻和执行力度，严格按照措施施工。在设计中统筹考虑各方面因素统一协调部署。
四、明确目标，强化设备日常维护检修，工作要严谨，不留死角盲点，严格执行日检、周检、月检、年检制度，做好设备预防性检修和强制性检修，把事故消灭在萌芽状况。
五．加强职工技术培训，提高职工业务素质，采取多种形式培训方式，把理论知识培训和实际操作培训相结合，为企业发展培养一支合格的队伍，为安全生产打下良好基础。
第11篇：海尔管理理念
一、“人人是人才，赛马不相马”
你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台
现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间，使每个员工成为自主经营的SBU。
二、人材、人才、人财
张瑞敏首席执行官对何为企业人才进行了分析，他提出企业里人才大致可由低到高分为如下三类：
1 人材--这类人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有要成材的愿望。
2 人才--这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。
3 人财--这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。
对海尔来说，好用的人就是“人才”。
“人才”的雏形，应该是“人材”。这是“人才”的毛坯，是“原材料”，需要企业花费时间去雕琢。但在如今堪称“生死时速”的激烈的市场竞争中，我们没有这个时间。
“人才”的发展是“人财”。“人才”是好用的，但是好用的人不等于就能为企业带来财富；作为最起码的素质，“人才”认同企业文化，但有了企业文化不一定立刻就能为企业创造价值。光有企业文化还不行，还要能为企业创造财富，这样的人方能成为“人财”。
无论是经过雕琢、可用的“人材”，还是立刻就能上手的、好用的“人才”都不是我们的最终目的；我们要寻求的是能为企业创造财富和价值的“人财”！
只有“人财”才是顶尖级人才！来了就可以为企业创造财富、创造价值！我们企业要想兴旺发达，就要充分发现、使用“人财”。
三．今天是人才，明天未必还是人才
人才的定义，就要看为社会创造价值的大小，每一位海尔人都应该而且能够成为人才，为社会创造更大的价值。
人才是一个动态的概念，现在市场竞争非常激烈，今天是人才，明天就未必还是人才，海尔人应该不断自我超越，不断提高自身素质。
如何不断提高自身素质，做永远的人才？一定要有自己的理想、自己的目标！如果没有坚定的目标，在提高自身素质、自我挑战的过程中就会彷徨、动摇。每个海尔人都有自己的梦想，而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。
TVM：海尔的“全员增值管理”
以前管理界有全面质量管理TQM、全面设备管理TPM、全面预算管理TCM等。现在海尔推进的让每个人通过创新实现增值的管理，即TVM（Total Value Management全员增值管理）。
全员增值管理的关键在“V”，即Value（价值）上。这是将品牌增值的目标细化到每个人的增值目标之中。
TVM和SBU机制的区别：SBU是策略事业单位，其标志是每个人都有市场目标、市场定单、市场效果和市场报酬，表现在每个人都有一张损益表。但损益表中，有盈利的，也有亏损的，盈利的SBU才能产生增值；TVM是让每位员工通过创新产生增值的管理模式，增值的SBU才是有意义的！
第12篇：小学部管理理念
小学部管理理念：
1、管理思想：强化内涵，凸现特色，构建生命发展的人文环境
2、师资队伍建设理念：文人相“亲”，超越自我
3、部风建设目标：以书籍为伴、与文明同行
4、教风建设目标：真教求实、爱教求衷、善教求艺
5、学风建设目标：勤学苦练、乐学好问、会学善思
6、学部两大特色：讲一口纯英语，炼一身真功夫
学部四大亮点：说一口普通话，写一手漂亮字，存一腹美诗词，读万卷课外书
7、德育工作目标：以“爱校教育”为切入点，培养学生的积极情感和良好习惯，使加美学子逐渐养成丰富而独特的人文素养
9、德育工作重点：
（1）以感恩教育为基础，突出爱校教育
（2）以养成教育为基础，突出学习品质的教育
（3）以生命教育为基础，突出安全教育
10、课堂教学理念：参与主动、交流互动、实践活动
11、课堂教学要求：教师要做到六个“更要”：
重教材，更要重生活；
重预设，更要重生成；
重倾听，更要重质疑；
重师评，更要重生评；
重智慧，更要重情感；
重成绩，更要重生命。
第13篇：kfc管理理念
目前我们面对的是一个医疗资源过剩而服务却严重不足的时代。包括社区卫生服务机构在内的大多数医疗机构在服务上都做得很不够，缺乏主动服务、精品化服务的意识，缺乏优质服务营销的理念。
在服务方面，作为全球知名的快餐连锁机构的肯德基能够给我们如何开展社区卫生服务很多的启发。肯德基采用的是精品化、标准化、人性化的品牌经营策略，店面的规模一般都不大，但很紧凑，每一个细节都精雕细刻，每一个流程都已标准化。这种经营策略对社区卫生服务机构有很高的借鉴价值。
社区卫生服务机构的规模一般也不大，也应该在“小”字上做文章，“小”就得做精、做细，实施精品化经营的策略，必须关注细节。现在的医疗机构大多采用“粗放型”管理和服务的模式，如果社区卫生服务机构能够在细节上下功夫，把服务做精、做细，就能与其他医疗机构形成差异。细节造成差异，差异形成品牌，品牌可以铸就社区卫生服务机构的核心竞争力。关注细节也是让社区居民感动的主要手段，细微之处见真情，应该关注社区居民在服务中要经历的每一个细节、每一个方面，实施全过程感动的服务策略。其实现在的老百姓在服务上的要求也很低，只要医务人员做得好一点点，就会让老百姓很感动。“小”也体现在“小伤小病”上，处理“小伤小病”要形成自己的独特性和优势，做到“以人为中心”，而不是“头痛医头，脚痛医脚”。
肯德基曾在全球推广“冠军计划”，具体内容是保持美观整洁的餐厅、提供真诚友善的接待、确保准确无误的供应、维持优良的设备、坚持高质稳定的产品、注意快速迅捷的服务。
这些做法经过转化后同样适用于社区卫生服务机构。社区卫生服务机构的精品化经营首先包括有形展示的精品化，即把用眼睛能看到的东西都做到最好，包括门面、环境、设施、设备、宣传、用品、仪表等；还包括服务过程的精品化，如接待、安排、流程、交流与沟通、
观察、教育、咨询、解释、告别；也包括服务属性的精品化，如方便、及时、周到、亲切、便宜、有效、安全、舒适、持久等；最后是服务技术的标准化和规范化，保证服务质量的稳定性和可靠性。精品化必须以人性化为基础，充分尊重社区居民的需求、愿望、个性和隐私，
尊重居民的选择自由和参与意识，突出人文关怀，体现以人为中心的服务理念。 肯德基采用品牌连锁经营的模式，这也适用于社区卫生服务的发展。品牌就是独特性，就是质量保证，就是社会信誉，就是高附加价值，就是精品。社区卫生服务是政府交给基层医疗单位的一个品牌名称，政府也可以采用品牌连锁经营的模式来发展社区卫生服务，包括
统一标志、统一设计门面和环境、统一色彩、统一设施和设备、统一服务流程、统一服务理念、统一服务内容、统一宣传内容、统一承诺和口号等。社区卫生服务机构应该有品牌意识和品牌经营的理念。如果不把社区卫生服务机构与私人诊所、门诊部明确区分开来，社区卫
生服务机构就没有什么独特性，也就没有形成品牌的基础。
肯德基经营的不仅仅是餐饮，更重要的是在经营一种饮食文化。儿童愿意去，不仅仅是因为喜欢吃肯德基的食品，更喜欢肯德基经常更换的小玩具，喜欢肯德基为儿童特设的乐园，喜欢肯德基的环境和气氛，喜欢在肯德基过生日，喜欢在服务员的带领下很多儿童一起练
韵律操。成人愿意去，也不仅仅是因为喜欢吃肯德基的食品，更喜欢肯德基提供的休闲式的环境和气氛，喜欢肯德基简洁、快捷、卫生、标准、整洁、热情的风格。其实，社区居民到社区卫生服务机构来，也不仅仅是为了看病，可能是想跟医生聊一聊。我们应该把社区卫生
服务机构办成社区居民的“健康之家”，成为社区居民自己的健康保护机构，应该让社区居民参与决策、管理、监督和服务，形成与社区居民共享的服务文化。
肯德基采取的保证服务标准化的措施主要是对管理人员和服务人员进行严格的标准化训练，社区卫生服务机构要提供精品化、标准化的服务，也很有必要对管理人员和服务人员进行严格的标准化训练。应该为每一个岗位编写详细的工作手册，制定严格的服务标准和言行规范，让每个人牢记于心，再进行标准化训练，并要求每个工作人员严格按照工作手册执行，用工作手册进行监督、管理和实施奖惩
作为世界最大的餐饮连锁企业，肯德基自进入中国以来，带给中国的不仅是异国风味的美味炸鸡、上万个就业机会，还有全新的国际标准的人员管理和培训系统。 作为劳动密集型产业，肯德基奉行“以人为核心”的人力资本管理机制。因此，员工是肯德基在世界各地快速发展的关键。肯德基不断投入资金、人力进行多方面各层次的培训。从餐厅服务员，餐厅经理到公司职能部门的管理人员，这些培训不仅帮助员工提高工作技能，同时还丰富和完善了员工自身的知识结构和个性发展。
另外，由于肯德基采取开放式就业，公司对员工的流动并没有做出特殊的限制和要求。经过公司严格培训的本地熟练工人和管理者因为种种原因走出公司，甚至会流向当地竞争企业。比如，上海的“新亚大包”、来自台湾的“永和豆浆”的核心高级管理人员就有一些是来自原肯德基的高级管理人员。但正是这种宽松环境下造成的人员流动，使肯德基培训的管理知识和经营理念也实现了隐形传播。肯德基工作和受训经验，使员工变成人才，人力资源变成人力资本，进而成长为中国经济发展进程中出色的企业管理人才。
那么，究竟它的员工培训系统是怎样的呢？
教育培训基地：员工学堂
肯德基在中国特别建有适用于当地餐厅管理的专业训练系统及教育基地——教育发展中心。这个基地成立于1996年，专为餐厅管理人员设立，每年为来自全国各地的2000多名肯德基的餐厅管理人员提供上千次的培训课程。中心大约每两年会对旧有教材进行重新审定和编写。培训课程包括品质管理、产品品质评估、服务沟通、有效管理时间、领导风格、人力成本管理和团队精神等。
在一名管理人员的培训计划中记者看到了《如何同心协力做好工作》、《基本管理》、《绩效管理》、《项目管理》、《7个好习惯》、《谈判与技巧》等科目。据了解，肯德基最初的培训课程有来自于国际标准的范本，但最主要的是来自于当地资深员工的言传身教及对工作经验的总结。因此，教材的审定和重新编写主要是补充一线员工在实践中获得的新知识、新方法。每一位参加教育发展中心培训的员工都既是受训者，也是执教者。这所独特的“企业里的大学”，就是肯德基在中国的所有员工的智囊部门、中枢系统。 内部培训制度：分门别类
肯德基的内部培训体系分为职能部门专业培训、餐厅员工岗位基础培训以及餐厅管理技能培训。
职能部门专业培训肯德基隶属于世界上最大的餐饮集团——百胜全球餐饮集团，中国百胜餐饮集团设有专业职能部门，分别管理着肯德基的市场开发、营建、企划、技术品控、采购、配送物流系统等专业工作。
为配合公司整个系统的运作与发展，中国百胜餐饮集团建立了专门的培训与发展策略。每位职员进入公司之后要去肯德基餐厅实习7天，以了解餐厅营运和公司企业精神的内涵。职员一旦接受相应的管理工作，公司还开设了传递公司企业文化的培训课程，一方面提高了员工的工作能力，为企业及国家培养了合适的管理人才；另一方面使员工对公司的企业文化也有了深刻的了解，从而实现公司和员工的共同成长。
餐厅员工岗位基础培训作为直接面对顾客的“窗口”——餐厅员工，从进店的第一天开始，每个人就都要严格学习工作站基本的操作技能。从不会到能够胜任每一项操作，新进员工会接受公司安排的平均近200个工作小时的培训。通过考试取得结业证书。从见习助理、二级助理、餐厅经理到区经理，随后每一段的晋升，都要进入这里修习5天的课程。根据粗略估计，光是训练一名经理，肯德基就要花上好几万元。
在肯德基，见习服务员、服务员、训练员以及餐厅管理组人员，全部是根据员工个人对工作站操作要求的熟练程度，实现职位的提升、工资水平的上涨的。在这样的管理体制下，年龄、性别、教育背景等都不会对你未来在公司的发展产生任何直接影响。
餐厅管理技能培训目前肯德基在中国有大约5000名餐厅管理人，针对不同的管理职位，肯德基都配有不同的学习课程，学习与成长的相辅相成，是肯德基管理技能培训的一个特点。
当一名新的见习助理进入餐厅，适合每一阶段发展的全套培训科目就已在等待着他。最初时他将要学习进入肯德基每一个工作站所需要的基本操作技能、常识以及必要的人际关系的管理技巧和智慧，随着他管理能力的增加和职位的升迁，公司会再次安排不同的培训课程。当一名普通的餐厅服务人员经过多年的努力成长为管理数家肯德基餐厅的区经理时，他不但要学习领导入门的分区管理手册，同时还要接受公司的高级知识技能培训，并具备获得被送往其他国家接受新观念以开拓思路的资格的机会。除此之外，这些餐厅管理人员还要不定期的观摩录像资料，进行管理技能考核竞赛等。
横纵交流：传播肯德基理念
为了密切公司内部员工关系，肯德基还举行不定期的餐厅竞赛和员工活动，进行内部纵向交流。记者采访的一位选择肯德基作为人生中第一份工作的餐厅服务员说，在肯德基的餐厅，她学到的最重要的东西就是团队合作精神和注重细节的习惯。当然，这些对思想深层的影响今后会一直伴随他们，无论是在哪里的工作岗位工作。
另外，肯德基从1998年6月27日起开始强化对外交流，进行行业内横向交流。肯德基和中国国内贸易局已经共同举办了数届“中式快餐经营管理高级研修班”，为来自全国的中高级中式快餐管理人员提供讲座和交流机会，由专家为他们讲述快餐连锁的观念、特征和架构，市场与产品定位，产品、工艺、设备的标准化，快餐店营运和配送中心的建立等等。对技能和观念的培训与教育，除了会提高员工工作能力，同时，这种形式的交流也促进了中国快餐业尽快学习国际先进的快餐经营模式。
肯德基进入中国15年来，开店增多，为社会带来的连锁效应也越来越大。许多曾经在肯德基打过工的年轻人，当年都还是在校学生，或者刚走出校门。据初步统计，肯德基进入中国15年来，累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2．4亿元。
在肯德基在中国开出第700家店的上海庆祝活动中，它们没有打广告也没有搞庆祝仪式，而是把自己的培训课堂搬进了复旦大学的校园，让学生体验肯德基的培训。肯德基上海有限公司王奇解释这一现象为“企业大学化”。
王奇介绍说，所谓“企业大学化”是指企业除了本身的生产流程外，同时也是创造知识的一环。现代知识型企业不光靠资本、土地赚钱。企业应该有它独特的知识才能够去竞争，企业在深化知识后，还经过有效的整理、积蓄，然后传播出去。把企业的培训理念引进校园，一方面高校为企业的培训提供着良好的专业背景，同时企业也通过这样的形式自己对人才素质的需要及来自于管理实践的最新经验反映给学校，这是一个互动的过程。
这种种举措，在创造社会效益的同时，也让肯德基理念获得了更广范围的认可，让肯德基品牌的核心竞争力得到了提升。肯德基已经在用行动努力把创造利润和创造知识结合在一起，现在更多的企业也意识到了这一点：未来，创造财富不仅仅是靠资本、资源，更多的是靠知识。
第14篇：班级管理理念
我的班级管理理念
班集体的管理是一个动态的过程，班主任不是班集管理的主体，只是班集管理的主导者和引领者，这就要求班主任需要不断的探索，不断的完善，从中找到可行的管理之法，因为我要的不是一群只会服从的“庸才”，而是一批具有自我控制，自我管理能力并能适应社会发展需要的真正人才。
于是，我提出了如下管理理念：自主管理 共同进步 锐意进取
为了体现和实现上述管理理念，我将采取如下措施:
一、培养班干 自主管理
火车跑得快，要靠车头带，因此，我非常重视对班干部的选拔和培养。得力的班干部是班主任的有力助手，他们坚持以身作则，公平，公正，营造良好学习氛围的目标去管理班集体，在班级活动中起着带头模范的作用，使得我对班干部放心，对全班同学放心。平时的班集体秩序的维护，学习墙报的出版等等，自己只是给予适当的指导，都是班干部在一手操办，但都收到令我，令学校领导满意的效果。也许有些人会问:你的班级管理团队怎么选拔和培养的呢?我的做法是创新班干的选拔方法和培养方式。
由于学生们刚刚踏入初中，我对他们的工作能力状况不甚了解，因此我采取自荐和推荐的方式产生了一批试用的班干部；然后对他们进行干部培训:做一名班干部应该具备的素质----平等，以身作则，强烈的团队精神；在观察了三个星期之后我才确定班干部的具体成员名单和干部的具体分工。这样干部便能进入自己的角色、各司其职、积极负责，班级的各项工作得以顺利开展。当然学生在管理班级的过程中难免会出现些小插曲，有一天我刚去检查我班公地的打扫情况，发现垃圾满地都是，经过自己耐心地调查，发现是因为劳动委员在通知负责公地的同学的时候工作态度不够好所致。我是这样看待这个问题的，首先承认班干部的过失是由于自己没安排周全所致，也就是自己的过失，也对同学们能够监督班干部表示赞赏，同时也希望同学们能够继续地支持、配合和监督班干部的工作，但当和班干部出现小矛盾时，希望不要跟班干部当面顶撞，应当及时的反映给班主任，讲到这里时，劳动委员也主动地站起来承认了自己的不足，就这样地维护了班干部威信，当然最后的结果是让人满意的。
每星期我都参加班委的例会，一般情况下是由班长主持，自己旁听，会议主要是围绕一星期以来班级的动向和建设情况，班干部检讨和自我检讨等等来进行。对他们可行的意见给予充分的肯定和支持，对他们有偏误的看法给予合理的纠正，对不完善的地方给予适当的补充。就这样的，促使班干部慢慢地健康成长，在班干部的带领下，班集体也健康地成长着。就这样打造了一批让学生满意，老师放心、信任的班级管理团队。
二、民主和谐 共同进步
班主任是班级管理的重要参与者和实现班集体民主和谐的协调者，因此班主任的言行举止就要注意对学生应有言传身教的影响，同 1
时要求班主任对班集体的决策具有集体性、全面性、实效性、公平和民主性。比如班公约的制定和实施:我先搜集全班各成员的实施方案，然后自己做一个适当的综合，修改或补充，接着拿到班会课的时候逐项逐项的让同学们举手表决，有一半以上同学同意的方案当即生效，当然有些方案是针对陋习严重涉及人数超过一半的，因此在表决的时候可能出现短路的现象，而这种公约往往是最该实施的，这个时候班主任不能因此而成为班级的主宰，让学生无条件的服从。我是这样处理的:首先让学生认识到身带这样的坏习惯的不良后果，当然身处青春期的学生自尊心特别强，我抓住了这一特点，换一种方式表决:反对这一方案的同学和中立的同学请举手，当然最终获取的效果是良好的，也是明显的。就这样的，在全体成员的共同参与下，班公约在体现上述“四性”下得到了通过并开始实施。两个月来，在班公约的制约下，整体的自控能力都得到了提高，班集体的荣誉感得到了明显的加强，也给同学们指明了努力的方向。
座位的调整是最能反映学生心声的，因此我在坚持成绩好坏搭配、课堂表现好坏搭配，都能清楚地看到老师板书和清晰地听到老师讲解的前提下，安排学生就坐，并在一个月后每组同学将整组调到下一组就坐。这无形中给学生一种老师重视在座的每一个学生，每一个学生在老师的心目中的分量都是一样的重。
当然每个同学都有犯错的时候，在我的心目中不能以成绩好坏，或者是不是班干部来衡量学生，处理学生的方式也应当人性化，公平化。让同学们认识到“犯了错不要紧，最重要的是要有勇气承认并改正错误，并做到今后不犯相同的错误”才是最重要的。开学之初我因心急仅凭直觉地批评了一个爱捣蛋的学生，之后，我发现该学生总是心事沉沉，总有什么话要说似的，后来，我通过调查发现自己无辜了那个学生，在上课之前当着全班同学的面，我肯定了该同学开学以来的进步，并承认了自己的过失，没想到自己的坦诚收到了很不错的效果:学生认识到了班级里面任何一个人（包括班主任）都没有特权，都是平等的。开学以来，我差不多每个星期都能收到来自各种类型学生自主上交承认错误并决心改正错误的保证书。就这样的，班集体的各项工作得到了顺利的开展，班集体的学习氛围得到了学校领导和科任老师的一致好评。
三、同心同德 锐意进取
在班级的管理中，仅仅是班主任做到了为人师表，班干部起到了表率作用是还不够的，我们必须重视每一个学生在班集体管理中的作用。在平时的日常生活中我们必须重视学生的自我控制，自我管理能力的培养。除此之外，还要把他们带到积极参与班集体管理之中来，让每一位学生都意识到自己是这个班不可缺少的一员，他们的言行举止都将影响着整个班集体的声誉。在做班务工作时，重视每个学生的意见，表决班务决定时要求有一半以上的学生赞成才能实施。这无形中调动了学生齐参与班集体管理的积极性，对良好班风和良好学风的形成有着积极的推动作用。
第15篇：班级管理理念
班级管理理念
树立一种意识：自立服务的意识。
培养三种心态：积极乐观主动的心态。
养成三种习惯：良好的学习习惯、行为习惯、生活习惯。
培养三大情商：学会理解，学会尊重、学会感恩。
实现三大目标：学会做人，学会求知，学会健体。
培养六特别： 特别有志向，特别有作为，特别有个性，
特别有礼貌，特别能吃苦，特别会学习。
三不做 ： 有损学校的事不做，有损班级的事不做，有损他人的事不做
第16篇：安全管理理念
安全管理理念
一、安全管理注重“活”
“安全第一，预防为主”的口号从1906年美国凯理钢铁公司率先算起，已喊了近百年。但是，到现在一提抓安全，大家就会想到隐患、事故、硬指标、铁任务、一票否决等，无形之中给职工戴上了一顶“压力帽”。结果安全工作人人重视，个个挠头，常常出现生、硬、冷，铁板一块的管理模式。这种惯性思维，一旦转化为强势逻辑，有时会使安全管理走上极端。如何改变，使职工真正的从自我主体意识上觉醒，做好安全工作。机修三班在强调安全管理严肃性的同时，更加注重安全管理方式的活跃性及参与性。如：安全预警，他们又称之为“安全时段论”，就是在活的安全理念指导下开展的。
安全时段论认为，在某一段时间，可能受环境、天气心理或情绪等影响，很容易发生事故，安全预警，就是要及时发现和找出这些危险时段，根据对危险程度的评估，发出红色、黄色或蓝色危险预警预报，来探索安全工作的一些内在规律，从而指导日常工作的开展。怎样发现这些危险时段？他们采用了信息采集的方法,就是利用人们对各种新闻感兴趣的特点，在空余时间，有意引导大家，闲谈各种新闻趣事，现在大家叫它是新闻发布会，由信息员把上到国家大事，小到两口子吵架，谁不舒服等等能够或将要影响人们体质、情绪、心理、安全等信息进行记录，班组还充分利用报纸、广播、电视、网络等渠道，来收集这些方面的信息。信息的采集是一个量的积累，量的增加，必将推动质的变化，他们制定的红黄蓝三个危险级别预警标准，就是设定的从量变到质变的转折点，当信息积累达到标准，就在班前会上发出危险警报，并发布本次预警与班组的结合点，预警的等级周期等、这个预警周期就是危险时段。找到危险时段，发出预警后，班组将根据这次预警与本班的结合点讨论制定防范预案，指导危险时段的工作。对适合否决条件的，就实行红色否决，延后再干，一定要干的，针对每项工作，则制定防范的红色个案，充分考虑并消除工作中可能存在的危险隐患。自从班组实施安全预警后，班组成员参与安全工作的积极性明显提高，收集信息、提出建议、技术改造、改变环境的人多了，有章不循，习惯违章的人少了，安全预警实施以后，机修三班没发生一起险情以上事故。
安全预警在信息收集上，关键是有其参与性，在发布上，有其活跃性，在其实施上更有可操作性和指导性，在加之略施一定的荣誉性表彰和小额度的奖励，经过一段时间，大家自觉不自觉一不留神参与了班组的安全管理，一改过去安全管理面孔，使安全工作的开展有了切入点，揭开了神秘面纱，克服了畏难情绪，使大家感到安全工作是一件有趣的事。
二、安全管理尊重“个性”
在安全工作中，机修三班引入了另一个安全管理理念是尊重个性的理念，他们认为安全与每个人的个性有着千丝万缕联系，通过对每个人性格及其三节律的观察分析，与日常工作相结合，更有益于保证安全。将个性引入安全，他们称为“个性搭配法”。
每个人生来所特有的情绪、智力、体质变化的周期，叫做人的三节律，三节律的周期是固定不变的，当一个人的三节律都处于低潮时，就会注意力不集中，身体疲惫，反应迟钝，灵活性差，这时最容易发生安全事故。同时，每个人的性格也各有不同，有急的、有慢的、有心细的、有心粗的、更有暴燥的，当一个人碰到不适合他干的工作时，叫张飞去解乱麻，那可不是解麻，而是寸断，就容易发生问题。正是看到了这一点，他们把班组中每个人的三节律及个性以曲线形式绘制起来，找准两者最佳结合点，引入现场的工作之中，就象做手术一样各有分工。“个性搭配法”的引入，实际上是对个性的尊重，对每一个人的人格的尊重，在方法上，就是通过寻找每个人的个性规律，而遵循其发展规律，扬长避短去短，通过个性的发挥，得到能力的发挥，从而避免与人的一些本性的东西发生冲突，避免就象过去说的改
天换地，而变为现在的保护和恢复自然那样，避免因与个性规律冲突而导致安全事故的发生。个性搭配法经过机三班的不断的完善和几年的实施，有效的解决了，每个人适合干什么工作，不适合干什么工作的问题。没有发生实施之前所担心的个性张扬，取而代之的是，个性搭配法使得每个人在班组中都可得到充分的发挥，从而带来了个体的愉悦，起到1+1大于2的效果，避免因性格不和而可能引起的不必要的内耗，给他们带来的是更多的肯定和赞美，增强了班组的活力和凝聚力，呈现了班组另一种崭新的精神面貌。如果说安全预警在方式上是安全管理的一个切入点的话，那么，“个性搭配法”的实施，则是在职工思想意识上筑起“要我安全”到“我要安全”、“我会安全”的一道防线。
三、安全管理求创“氛围”
在机修三班，已经建立起这样一个氛围，一提“安全防火墙”，大家不再是有恐惧心里，慌张的情绪，而把“安全防火墙”当成做好安全工作的象征，在行为上力求做好各项工作，努力的把不安全行为因素，放在墙的另一边，如：干活前，机修三班每位成员，已清楚想到两明白，三清楚。明白工艺方案，明白技术要求，清楚安全责任、安全措施、周边环境。同时班长还要做到三个了解：即“了解每位成员的思想状况，身体状况、安全意识状况”。工作中，保持秩序井然，严谨细致，既有敢打硬仗的作风，又时刻注意身边和设备上存在的不安全因素，千方百计在维修过程中，通过小改小革、技术改造等，将隐患清除掉。为设备人身安全提供良好安全环境。工作之余，认真安排不同的工作来检查设备上，工具上存在的隐患，通过日检、专检和季检，随时或按周期检查设备上存在的隐患，对检查出的各种隐患，做到及时整改。他们已经把安全理解为是一门技术，并且是一门重要的必须学的技术，每个人，无论年龄大小维修技能高低，进入机修三班，必须拜师学徒，拜一人为安全师傅，学习安全技术，在至少两个月的学徒期，其他工作可以不干，维修技能可以不学，但必须接受班组的安全教育，师傅负责教会日常工作中的安全注意事项安全操作规程，带领徒弟在工作中养成良好的安全习惯，安全成为每天工作生活的一部分，避免了忽紧忽松或严或疏现象，保持了一种正常均衡的安全心态，不搞一时突击，刻意追求，做到从容面对，避免“华论达心态”的出现，树立了一面无形的“安全防火墙”。
第17篇：班级管理理念
班级管理理念
班主任，是班级工作的领导者，组织者和实施者， 班主任，是教学工作的协调者，作为班主任，不但肩负着教书育人的重任，而且更是学生健康成长的引路人。班主任能够与学生产生心灵的共鸣，学生才会亲其师信其道，工作才会取得一定成效。这不仅需要班主任具有强烈的事业心，责任感，更需要班主任具备一定的组织管理能力和组织管理学生的艺术。
我的班级管理理念是：
用爱心赢得学生、用竞争带动管理、让班级成为学生健康成长的乐园
一、用爱心赢得学生
“爱就是教育”，教师只有用自己的爱，才能与学生产生心灵的碰撞，才能达到超越人的自然属性而达到完美的境界。任小艾老师也在本书中提出，教育不能没有感情，没有爱的教育，就如同池塘里没有水一样，不能称其为池塘；没有情感，没有爱，也就没有教育。
教师对学生的爱和理解，可以使学生感到温暖、关怀，可以沟通师生之间的感情。总结多年做班主任工作的体会，我认为：教师的爱应撒在学生集体中，教师的爱应插在学生的心坎上，包括对优等生的培育，对一般生的促进，对特殊生给予的特殊的关怀，对后进生给予的偏爱。 如：我班学生王文刚分入我们班时，自由散漫，说话没有礼貌，上课说话捣乱。对于这样一个学生，我没有急于批评，而是进行多方面观察，与他交谈。在交谈中，我发现他有一种玩世不恭的态度，好像别人都欠他什么似的。有好几次我发现他中午不回家，在班里泡方便面吃，吃完后就到街上闲逛，这更让我感到奇怪。后来我了解到他是因为父母闹矛盾，才天天不想回家的。当我了解到这个情况后非常同情他，像他这样的孩子如不及时教育，给予特殊的爱，会使他失去学习的信心，发展下去有可能走上邪路的。为了能使他转变，我经常找他谈心，让他树立正确的人生观，正确对待家庭问题。我记不清多少次和他促膝谈心，有多少次和他一路同行，我的关心教育终于融化了他冰冷的心，他开始变了，变得有礼貌，懂事了。劳动积极，学习也比以前用功了，并且下决心毕业时考上大学。
后进生意志薄弱，自控力差，行为极易反复无常，所以做后进生的思想工作不要简单地认为通过一次谈心他们就能彻底改好。遇到后进生不良行为出现反复，班主任一定要有耐心亲客观分析不良行为反复出现的原因，要及时发现、及时抓住、及时诱导，做到防微杜渐。
教师在把爱奉献给学生的同时，自己也在收获着学生们的爱。一句句亲切的问候，让我感到欣慰，增强了自豪感。现在，我们班基本上建立了师生之间的和睦关系，形成了班级团结、和谐的气氛。
我坚信：只要我们用一颗真诚关爱的心去开启不同学生心房的门锁，定能给学生捎去和煦的春风，给班级带来亮丽的风景。
二、用竞争带动管理，让班级干部发挥效力
要管理好一个班级体，光*班主任一个人是不行的。如果做到“事必躬亲”，最后只能疲于奔命，可能收效甚微。如果班主任有一批得力的左臂右膀——班干部，班主任就不会为繁琐的班级工作忙得焦头烂额，班级工作也因为有了一批得力干将的群策群力而做得更圆满。这就需要班主任知晓班级管理的艺术，培养出能干的班级“小管家”，让他们参与到班级管理中去，做管理的主人。
班干部是班级的中流砥柱，是班主任的得力助手。我在学期初，采用“竞争上岗”的方式选举班干部。自愿参加竞选的同学纷纷上台演讲，宣读自己竞选的职位、原因及施政纲领，然后再由其他同学无记名投票，决定新一轮班委会成员。。 这样既可以增强学生的竞争意识，又可以让乐于为班级服务的学生参与到班级管理中来，接受锻炼，展示自己的风采，有同学们的信任感做后盾，无形中激发了班干的主人翁意识，班级的核心运转起来就更加富有朝气蓬勃，积极向上的活力。 。
让班干管理，并不意味着放任自流，班主任袖手旁观，班主任要充分发挥“主导”作用。。班主任的引导如果自始至终，那就是牵着学生鼻子走，班主任的引导显得尤其重要。。首先班主任要把握住引导的时机，开学之初，是关键时期，是新任班干部履行职责的开始。这时，我引导班干分析班级现状，研究管理策略，制定管理计划，这为以后的班级管理打下良好的基础，一劳永逸。
在我的探索和实践中，我深刻地认识到：班主任只有选拔好班干部，给他们一个施展才华的舞台，在老师同学信任的目光中他们才能真正地以主人自居，为老师排忧，为同学做实事，才能使班级管理获得成功，以达到“教是为了不用教”的教育目的。。
三、让班级成为学生健康成长的乐园
班级应该是学生的班级，班级是教师、尤其是班主任为学生提供服务的重要场所。“把班级还给学生”，“让班级成为学生健康成长的乐园”，
班集体是学生成长最直接、最有影响力的课堂。最有效的教育方法不是说教，而是形成使人向上、向善的积极氛围。风气是无形的力量，它能引导人、陶冶人、教化人，塑造美好的人格。
班主任要充分调动学生的积极性，组织开展丰富多彩的班级活动，充实学生的学习生活，丰富学生的精神世界。按照学校的计划，班组开展了一系列主题教育，在活动中，我充分尊重学生的主体地位，放手让学生大胆设想、安排，自己则以合作者的身份与他们共同商讨，提出参考意见，不过分干预，不把自己的想法强加于学生，由学生自己总结活动的得失。
通过活动，学生才能得到了展示，交往的品质、活动的能力得到了提高，积极进取，团结协作、顽强拼搏的精神得到了培养，这样，学生喜欢班级，热爱班级，班级成了他们健康成长的乐园
以上是我的管理理念，是这些想法引领我走过了九年的班主任里程。回顾我的教师生涯，回顾我班主任之旅，我没有做过惊天动地的事情，每天都在繁忙中平凡地度过，但走过的每一段路，都留下我踏实的足迹，都折射出我生命的价值，我感谢班主任经历让我成熟，在辛勤的耕耘中收获人生的精彩。
班级管理理念
（二）
新课程下的班级管理在本质上奉行“以人为本”的思想，即把每一个学生当作活生生的、正在成长的人来看待，珍视学生个体的价值，充分调动学生的主体性，鼓励学生作为班级的主体进行管理方面的探究、自我管理与亲历实践能力的培养，呼唤班级管理文化的重新构建，要求学生积极参与班级管理，树立以促进学生发展为主题的班级管理理念。
在此，对新课改下的班级管理作如下探索，力求达到上述目标。
一、关爱每一个学生，用爱心撑起一片绿荫。
瑞士着名的教育家裴斯泰洛齐曾经说过这样一段话：“从早到晚我一直生活在他们中间……我的手牵着他的手，我的眼睛注视着他们的眼睛。我随着他们流泪而流泪，我随着他们微笑而微笑……”美好的人生为爱所唤起，并为知识所引导的。正是这样，学生美好的人生的开始掌握在我们教师手中。我们的教育不是精英教育，虽然学生最终要接受国家的挑选，但我们不能把目光仅停留在成绩优秀的学生身上，班主任应关心爱护每一个学生，让每个学生都能得到自由、健康的发展。
魏书生也曾经说过：“要珍惜学生心灵中闪光的东西，以他们自己的光芒，照亮自己的黑暗。”每个班都会有些学习和意志品质方面较差的学生，班主任首先就不应当歧视，相反却应该给他们以格外的关照，与他们定期联系，对于这些学生，激励永远比批评更奏效，让他们找回自尊与自信是至关重要的。该如何将爱的甘露洒向每个孩子的心田呢？就是对学生的教育用心灵去叩击心灵，用灵魂去雕琢那些千姿百态、形状各异，不具完美的一个个灵魂，它需要耐心地、日复一日、年复一年地观察，慢慢地发现这些灵魂地棱角和缺憾，慢慢地因势利导地削去他们的棱角，弥补他们的不足，慢慢地使他们的人格个性化、健全化，使他们的形象渐渐地完美。
我们班有一名同学，成绩是倒数一二名，表现也很差，三天两头上网吧彻底不回家，就连他家人也对他没有信心了，当我了解情况后，主动和他靠近，有事没事常跟他聊天，终于走进了他的心灵，他告诉我家长不信任他，所以他就破罐破摔，故意跟家人斗气，其实他也想进步。了解到这些情况后，我立即和他的家长进行了交谈，纠正了其家长的作法，并帮助他重新制定计划，时刻提醒他要约束好自己，经过一学期的努力，他终于有了一些进步，本次期中考试成绩前进了十个名次。在我的倡导下“没有最好，只有更好”、“无论成绩有多差，表现有多糟，只要比上一次进步，就是成功者！”也成了班级管理评价的标准。让班级每一个学生都沐浴在爱的光辉中，我们的教育才可能顺利进行。
二、培养学生的参与意识，使学生成为班级真正的主人。
班集体是学生成长的重要园地，班主任除了要有一份爱心，更要善于培养学生的主动参与意识，尽可能多的给学生创造参与的机会，让每一个成员都真正拥有主人翁的自豪感和责任心。
1、灵活多样，调动学生开展班级活动的积极性。学生的个性心理特征是因人而异的，他们的兴趣爱好各不相同，需要有针对性地开展各种灵活多样的集体活动，使每个学生都有机会找到适合自己心理品性的活动方式，从而激发他们的活动兴趣，使他们各方面的个性心理特性得到强化和发展，达到寓教于乐、促进心理素质良好发展的目的。
2.放权让位，培养学生班级活动的自主性。班级管理过程中，应让学生自己讨论、计划、安排班级活动，从内容的确定、形式的选择，到具体的活动实施以及结果评价，都由学生自己来进行。结合班级特点，安排有班级特色的活动。这个时候充分调动学生的积极性和发挥学生的创造性，有班干部组织班级全体成员共同讨论研究并组织实施，这个时候的班主任应该是一个合作者和指导者，更重要的是一个积极的合作者，使学生真正体会到他们是班级的主人。
3.营造氛围，增强班级管理的感染性。
（1）建立良好的班集体。班级不应是学生个体的简单组合，要发挥群众功能，组织群体竞争，让学生树立起“一损俱损、一荣俱荣”的群体观点。
（2）形成良好的校风。一个好的学校风气比说服教育有力得多。优良校风的形成，良好的教师群体是关键，通过教师的言传身教影响学生，通过学生互相影响、互相促进，才能形成良好的校风。
（3）通过组织家长委员会、开家长会、家访等形式，创造学生成长的良好家庭环境。良好的家庭教育对学生的成长也是十分重要的。
总之，只有积极的引导学生参与到班级的管理中来，才能充分培养学生的主人翁意识，使学生真正的成为班级的主人，从而达到集体教育与个人教育有机结合的目的。
三、树立一切为了学生的全面发展的管理观念。
传统教育太强调学生的学习成绩，认为只要学生的学习好了，那我们对学生的教育就大功告成，如果有的学生成绩不好或是一塌糊涂，那他就“一辈子都完了”。这样的教育模式给学生、给社会、给国家都带来了巨大的伤害，我们要的不是只会读书的学生，而是全方位发展的综合型人才。
新课标重视学生的主体地位，强调学生的综合发展，不但要学会求知，还要学会做人，学会生存。所以，我们现在应该理解到，教育的最重要目的就是让学生获得全面发展，应该树立“为了学生发展”的班级管理理念，作好以下工作：
（一）、实施“发展性评价观”
让学生在“鼓励中发扬成绩，在微笑中认识不足”，在轻松愉快的氛围中受到爱的熏陶、情的感染，保证学生的健康成长。不要以成绩高下论英雄。冰心说：“世界上没有一朵鲜花不美丽，没有一个孩子不可爱。”每个学生的智力不尽相同，兴趣爱好也不同，我们不能要求每一个学生都考100分，那些成绩平平，但有特长的学生，仍然是一名好学生。不能以分数定优劣，而要用心去挖掘学生的潜能，使他们的个性得以张扬，人格得以健全。用发展的眼观看问题，用发展的眼观对待学生，特别是对经常犯错误的学生，纪律性不强的学生，我们班主任更要多些关心，少些责骂，全面客观地评价学生。
（二）、培养学生良好习惯和道德观
传统的教育管理比较注重学生外在行为的指导，而现代教育更重视对学生心灵的关怀，力图从学生内部去改变他们。
1.“习惯铸就终身，细节决定命运”好习惯是一个人终身受用的法宝。培养学生养成良好习惯，一是教育学生保持已有的良好习惯；二是引导他们纠正存在的不良习惯；三是积极培养他们尚不具备的新的良好习惯；四是帮助他们提高识别能力、预防各种不良恶习的感染和侵蚀。
2.让学生形成正确的道德观。第一方面，班主任的一言一行都对学生起潜移默化的作用，都会在学生心目中留下深刻的印记。班主任要注意自身的修养，努力通过自己的言行举止，为人处事给学生以示范，做学生的榜样。第二方面，加强对学生的法制教育。社会主义各种道德观在我们的法律中有具体的体现，我国现在也是强调依法治国，让学生多学习法律知识，做到知法懂法、会用法，这对提高他们的思想认识，成为合格公民起着至关重要的作用。
（三）、培养学生的创新精神
创新教育也称创造教育，就是培养创造力的教育，已成为近几年世界范围内教育改革的焦点和核心。
陶行知先生曾提出：“要解放学生的头脑，让他们去想；解放学生的眼睛，让他们去看；解放学生的双手和双脚，让他们去实践；解放学生的时间和空间，让他们去发展。”坚持这种创造性教育思想，对培养学生的创造性个性品质，使其具有创新精神具有深远的意义。
人的潜在的资质，潜在的能力的发展是无限的。因此班主任在班级管理过程中要时刻想到每个学生都有潜能，并观察学生潜能的表现苗头，为他们提供表现的机会和条件，使他们不断地出现新的面貌。
新课改实施不仅冲击着我们的教学模式，而且是一场深刻的教育观念的革命。要全面促进学生进步，只有教师，先转变教育观念，关爱每一个学生，放手让学生去主动参与管理，才能真正培养出新时期需要的人才。
班级管理理念
（三）
作为班级组织者和教育者的班主任，其主要任务是对学生进行思想品德和行为规范的教育，指导和帮助学生学习。班主任在教育教学中是学生和学校、学校和家长之间桥梁和纽带，是促进学生全面健康成长的骨干力量。在学生眼中，班主任是班级工作的最高领导者；在家长眼中，班主任是孩子的第二家长。因此班级管理的好坏直接影响着学校的办学质量和学生的成长。
人的个性是千差万别的，在工作中采取的方法和措施也是各不相同的。同样，在班级工作中渗透的管理理念也会各不相同。
理念之一：积极向上
在班级理念上，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。这个理念一直贯穿于我治理班级的整个过程中。
在班级管理中，我对学生的一个最基本的要求是：以积极、乐观的态度做好每一件事，哪怕是一件看起来微不足道的小事。做任何事情都要有一颗认真负责的平常心。
我说要做好小事，要有一颗平常心，并不是说可以没有远大的目标，恰恰相反，做小事与大目标是统一的。平常心并不是不思进取，而是默默的进取。我们经常强调三句话：一是精诚所致，金石为开；二是质变永远要有量变的积累；三是机会总是为有准备的人准备的。
同时，我们还要求：将每做的一件事都要和集体联系起来。这样的目的是培养学生处处、事事从集体观念出发，使学生意识到集体是由个人组成的，个人的一言一行都会对集体产生影响，培养他们的团队精神。为此，我们常常不定期的在班上进行一些民意调查，来评价班上的一些人和事，以起到进一步的激励和促进作用。其内容主要有五方面：
（一）能推动班级进步的好现象；
（二）热心公务，关心集体的同学；
（三）工作认真，能起模范带头作用的同学；
（四）学习刻苦认真，积极进取的同学；
（五）遵守纪律，能严格要求自己的同学；
对这样的民意测验，同学们都能比较客观地正确地来评价同学和班级的情况，他们说这样：既看到别人的优点，又认识到自身的不足。这样民意测验，能形成正确的舆论导向，使学生处于集体的感染力和道德上的约束力，使班级形成一个团结、严肃、活泼积极向上的集体。
我班学生某某，是性格非常内向的女孩，加之来自农村，总觉得自己不如别人，很少与其他同学交往，缺乏积极向上的精神。在一次她当值日班长的工作中，却很好地处理当日班上的事务，我们将她这天的表现评为“能推动班级进步的好现象”。她由此得到了很大的启发，现在变得性格也开朗了，能经常地较为积极地参加班上的集体活动，将自己溶入这个集体大家庭之中。
从心理学的角度看：一个人只要体验一次成功的欢乐，便会激起追求无休止的成功的力量和信心。因此，积极引导学生了解自己的长处，捕捉闪光点，因势利导，使他们产生积极向上的情感，从而以点带面促使学生全面进步，有助于树立学生的自信心。这是班主任工作至关重要的一环。
理念之二：三张脸谱
脸谱是戏曲表演艺术中的有机组成部分，具有相对独立的欣赏价值和审美意义。从社会活动、生活实际角度来认识脸谱的艺术表现力和审美特性，也是具有其十分重要意义的。特别是在班主任工作中，在不同的情况下也常常需要不同的脸谱：
红色脸谱，代表爱与公正的关怀 。 我们都很爱学生，但所爱的方式、手段不同，带来的教育效果也会截然不同。作为班主任，我认为关键还在于把爱体现在细节上，更多的是把“爱”字放在心里，多为学生做些实事，以长者和朋友的身份与之融洽相处。
黑色脸谱，代表严肃和威信。 班主任在班级管理中是需要唱黑脸的。特别是处理学生的违纪违规问题上，我积极主张“先专政后民主”一个班级必须要有铁的纪律。凡是违反纪律的学生一定要受到纪律处分，而且 班主任 一定要坚守自己的原则。当然在处理违纪的过程中，必然会有少 数学 生对于处理不满意，那么 班主任 在这个时候一定要做好疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，这是 班主任 的一个工作原则。
白色脸谱，代表善良的狡猾。 狡猾是一种技巧，是一出奇招。运用得当，能够达到出奇制胜的效果。
比如我班某某同学，由于父母长期在外打工，缺乏家庭的温暖，进入高中后曾一度沉溺于电脑游戏中，组织纪律涣散，集体观念淡薄，学习松懈，跟他多次交谈，做思想工作，其效果都不明显。有一次与他交谈过程中，我突然“有意”说：你自己转班吧，我没有能力教育你了，说完我立即走了。经过这次从未有过的“打击”，对他的触动很大，后来他主动地找我进行交谈，在进行了深层次交流之后，我提出玩电脑游戏由原来每周五次逐步减少到一至二次，再逐步做到有意识地控制玩耍的时间，并对玩耍的时间和内容进行“汇报”。这样既尊重了他的意愿，又给予他必要的要求，经过一段不太长的时间，已基本上纠正了原来的一些不良习惯，学期结束时，经全班同学同意被评为有“显着进步”的学生。
在班级管理中，怎样唱好这三张脸谱，需要一定的技巧。这其中需要有一支能和你配合默契班干部队伍。我认为 班主任、班干部及学生三者之间的关系如同 “ 伞柄、支架和布 ” ，一个再好的伞柄如果没有支架的支撑是无论如何也撑不起一片天空的。
理念之
三、换位思考
众所周知，由于受社会、家庭等各种因素的影响，现在的学生的确是越来越难管理，学生身上暴现出的问题也越来越棘手，有时搞得我们束手无策。我想，如果我们能以 “ 一个中心，两个基本点 ” 去思考、去解决问题，就有可能容易解决一些。
所谓 “ 一个中心，两个基本点 ” ，就是以 “ 爱 ” 字为中心，以 “ 假如我是学生的话 ”、“ 假如学生是我的孩子的话 ” 来对待学生为两个基本点。
例如：上学期转到我班的某某同学，曾因严重违纪而受到学校的纪律处分。我经过深入的调查和多次的谈心了解，发现他对班上工作非常热心，而且很热爱体育活动，但在严格要求自己、自控能力和持之以恒的毅力等方面相对较弱一些。于是我积极推荐他担任班上的体育委员。开始他觉得自己是受了处分，并且是新转入学生，工作不能大胆进行。后来在我的严格要求和积极的鼓励下，逐步去掉思想包袱，基本上能认真地要求自己，努力地当好体育委员。一学期来，在他的积极努力下班上的文娱体育活动开展得有声有色，在其它方面的表现也得到全班同学的一致好评，学业成绩已稳定在班上的中上水平。
这就是说我们在工作中要注意换位思考，站在学生的角度上考虑一些问题，设身处地地从学生所处的角度、位置、环境去看待、理解和处理事情，领悟学生的所思所感所为，给与学生同等的关注。这样才能真正走进学生的真实心理世界，才能与学生的及时的沟通，找到分析问题和解决问题的最佳时机。
总之，学生毕竟还是孩子，不管你用怎么样科学的、艺术的方法去管理，最终都离不开宽容和爱心。 “ 以爱动其心，以严导其行 ” ， 时刻把握教育良机，将 “ 教育 ” 渗透进生活的点滴，用爱滋润学生的心田。
（1）班主任宣言：以诙谐幽默的语言，激发学生的学习兴趣；
以知识的火炬，点燃学生求知的薪柴；以严谨细致的思维，教给学生处世的方法；以亲切温和的笑容，关怀学生的衣食住行。
（2）班主任宣言：以德育人，以理服人，以情感人，用爱关注并促进每一位学生的发展。
（3）班级理念：言传身教、厚德博学 （4）班级理念：育人为本、励志成才
（5）班主任宣言：点燃希望，燃烧激情，书写未来，走向辉煌！
从这个班走出的，不仅是知识的拥有者，事业的成功者，更是高尚品行的崇尚者！ （6）班级理念：以塑造学生人格为中心；以培养学生能力为目标；以洞察学生心灵为渠道；以引领学生进取为责任。
（7）班主任宣言：用心去爱我的每一个学生，使他们个个都成为有才、更有德的人。 （8）班主任宣言：我是阳光，使力量；如春风，似秋霜。不但要在学生内心世界打下一道靓丽的底色，更要让学生感受到生活的美好，人性的美好，学会做人，学会生存！
管理理念：慈中有严，严中有爱，启迪心灵，放飞希望。 （9）班级理念：用爱心为每个学生的理想插上翅膀
（10）班级理念：力求“敬、静、净、竞、精”；倡导“试试就能行，争争就能赢” （11）班主任宣言：用爱铺就成长路，用心铸造栋梁材。 （12）班级理念：用赏识弘扬正气
（13）班级理念：学会做人，学会与人相处，学会学习
（14）班级理念：爱是一种能力。要使教育成为一个创造爱、享受爱的过程！ （15）班级理念：在和谐的教育氛围中，学生能够“自由的呼吸”； 在和谐的师生关系中，学生能够健康的成长；
在和谐的班级精神的感召下，学生能够勇于发现自我，表现自我，使精神品质得以提升，使创造潜能得以释放！ （16）班级理念：爱心、诚心、关心、耐心
（17）班级理念：让学生在友爱中找到快乐，在快乐中获得自信； 让学生在竞争中懂得奋斗，在奋斗中赢得人生！
（18）班级理念：“缘”让我们建立了这个家，我们会用心去管理家，呵护家，营造家，使我们的家幸福、和谐的发展，成为各种栋梁之奇才！
（19）班主任理念：用心管理，对每一位同学负责
（20）班级理念：平等的对待每一位学生，不让他们当中的任何一名掉队！ （21）班级理念：既要学生成才，更求学生成人！ （22）班级理念：责任重于泰山，态度决定一切！
（23）班级理念：以人为本，面向全体学生，爱心呵护，鼓励学生自尊自强；团结守纪，营造文明和谐氛围；众志成城，共铸辉煌！
（24）班级理念：青春由汗水诠释，奇迹由拼搏创造！ （25）班级理念：既求学生升学，更求成人成才
（26）班级理念：欣赏每一个学生---赏识出自信，激励促成功
（27）班级理念：细处着手，大处育人；严字当道，爱心贯通；和谐共处，携手奋进！ （28）班级理念：以德示人、以情感人、以理服人、以章律人、以志激人 （29）班级理念：笑对一切，永不言败 （30）班级理念：勤于深入学生的生活----“足”勤 勤于观察---“目”勤
勤于捕捉与学生交谈的机会---“口”勤 勤于用自己的双手给学生做出示范---“手”勤 勤于思考---“脑”勤
（31）班级理念：育人为本，和谐奋进
（32）班级理念：学识与思想齐飞，成绩并品德同进 （33）班级理念：一切为了学生，为了学生的一切 （34）班级理念：宝剑锋从礳砺出，梅花香从苦寒来
（35）班级理念：严要求，勤督查，养成良好四习惯；善引导，细关照，创设积极班氛围；踏踏实实学习，堂堂正正做人！
（36）、班级理念：严抓细管、求真务实、善悔爱生、乐教促学！ （37）、班级信念：心有多大，舞台就有多宽，阳光总在风雨后 （38）、班级理念：微笑、尊重、激励、帮助
（39）、班级理念：统筹兼顾，精益求精，常抓不懈，和谐管理
（40）、以身作则，严格要求每一个学生，不放弃任何一个学生，用爱感化每一个学生，以良好的纪律营造良好的学习氛围！
（41）、带班理念：培养品德高尚，体魄强健，知识渊博的学生，是我的理想，一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切，是我的职责！
（42）班级理念：学校教育管理承载着个人的发展，家庭的幸福，社会的进步，因此，要着眼学生的未来，向社会负责，向历史负责。
（43）、全力以赴，创建文明、和谐、向上的班级；力争发展全体学生，促进学生全面发展！
（44）班级理念：管是态度，理是方法，爱是桥梁，我将以积极的态度，合理的方法，满腔的热情，管理班级，做到以情动心，以心促行！
（45）、班级理念：尊重学生，爱护学生，关心学生，信任学生，教给学生诚实、自信、自立、自尊、自爱！
第18篇：班主任管理理念
班主任管理理念
1、管理班级对学校负责、言传身教对学生负责、关心学生对家长负责，这是班主任工作的出发点和归宿。
2、你对学生投入的关怀越多，你所得到回报就会越丰厚。
3、没有不想学好的学生，关键在于你对他的教育是否能够打动他的心灵。
4、学生不仅仅需要严厉的批评，而且更需要你的理解、指导和关注。
5、与学生平等沟通是融洽师生关系唯一的途径。
6、给你的学生一缕阳光，相信他一定会给你一个灿烂的笑容。
7、和烦躁的学生对峙是毫无意义的，因为他毕竟是不懂事的孩子，感情用事是他们的这个年纪的典型特征之一。
8、时代在发展，学生也在变，带有色眼镜看他们，你会越看越失去信心。
9、再严厉的校规，学生也能逐渐适应；对学生不公平的对待，才是他们永远不能接受的。
10、用欣赏的目光去关注学生的每一个闪光点，让每一个学生都收获一些成功的喜悦
班主任管理理念 每天醒来，新的一天开始，我们都要这样告诫自己：
把握好每一分钟，因为流年似水，韶华易逝，每一分钟浪费后都不再回来；
做好生活中每一件平平常常的小事，因为正是它们构成了我的生活，做好一件小事，就等于实现了一个小小的目标；
昂首挺胸，满怀自信，因为生活中所有的挫折都会变形——你软它就硬，你硬它就软；
面带微笑，心情愉快，因为生活是一面镜子——你哭它也哭，你笑它也笑；
用友爱、宽容之心对待周围每一个人，让生活充满阳光；
用理智把浮躁、愤怒、忧伤……统统逐出心房，因为宁静方能致远。 晨曦已经微露，朝阳已经升起。新的一天开始了，我会时刻牢记：在遥远的家乡，有亲人期盼的目光；在长路的尽头，有我梦想到达的地方。所以，今天，我要认真地度过！
新课程下的班级管理在本质上奉行“以人为本”的思想，即把每一个学生当作活生生的、正在成长的人来看待，珍视学生个体的价值，充分调动学生的主体性，鼓励学生作为班级的主体进行管理方面的探究、自我管理与亲历实践能力的培养，呼唤班级管理文化的重新构建，要求学生积极参与班级管理，树立以促进学生发展为主题的班级管理理念。
在此，对新课改下的班级管理作如下探索，力求达到上述目标。
一、关爱每一个学生，用爱心撑起一片绿荫。
瑞士著名的教育家裴斯泰洛齐曾经说过这样一段话：“从早到晚我一直生活在他们中间……我的手牵着他的手，我的眼睛注视着他们的眼睛。我随着他们流泪而流泪，我随着他们微笑而微笑……。”美好的人生为爱所唤起，并为知识所引导的。正是这样，学生美好的人生的开始掌握在我们教师手中。我们的教育不是精英教育，虽然学生最终要接受国家的挑选，但我们不能把目光仅停留在成绩优秀的学生身上，班主任应关心爱护每一个学生，让每个学生都能得到自由、健康的发展。
魏书生也曾经说过：“要珍惜学生心灵中闪光的东西，以他们自己的光芒，照亮自己的黑暗。”每个班都会有些学习和意志品质方面较差的学生，班主任首先就不应当歧视，相反却应该给他们以格外的关照，与他们定期联系，对于这些学生，激励永远比批评更奏效，让他们找回自尊与自信是至关重要的。该如何将爱的甘露洒向每个孩子的心田呢？就是对学生的教育用心灵去叩击心灵，用灵魂去雕琢那些千姿百态、形状各异，不具完美的一个个灵魂，它需要耐心地、日复一日、年复一年地观察，慢慢地发现这些灵魂地棱角和缺憾，慢慢地因势利导地削去他们的棱角，弥补他们的不足，慢慢地使他们的人格个性化、健全化，使他们的形象渐渐地完美。
我们班有一名同学，成绩是倒数一二名，表现也很差，三天两头上网吧彻底不回家，就连他家人也对他没有信心了，当我了解情况后，主动和他靠近，有事没事常跟他聊天，终于走进了他的心灵，他告诉我家长不信任他，所以他就破罐破摔，故意跟家人斗气，其实他也想进步。了解到这些情况后，我立即和他的家长进行了交谈，纠正了其家长的作法，并帮助他重新制定计划，时刻提醒他要约束好自己，经过一学期的努力，他终于有了一些进步，本次期中考试成绩前进了十个名次。在我的倡导下“没有最好，只有更好”、“无论成绩有多差，表现有多糟，只要比上一次进步，就是成功者！”也成了班级管理评价的标准。让班级每一个学生都沐浴在爱的光辉中，我们的教育才可能顺利进行。
二、培养学生的参与意识，使学生成为班级真正的主人。
班集体是学生成长的重要园地，班主任除了要有一份爱心，更要善于培养学生的主动参与意识，尽可能多的给学生创造参与的机会，让每一个成员都真正拥有主人翁的自豪感和责任心。
1、灵活多样,调动学生开展班级活动的积极性。学生的个性心理特征是因人而异的,他们的兴趣爱好各不相同,需要有针对性地开展各种灵活多样的集体活动，使每个学生都有机会找到适合自己心理品性的活动方式，从而激发他们的活动兴趣，使他们各方面的个性心理特性得到强化和发展，达到寓教于乐、促进心理素质良好发展的目的。
2.放权让位,培养学生班级活动的自主性。班级管理过程中，应让学生自己讨论、计划、安排班级活动,从内容的确定、形式的选择，到具体的活动实施以及结果评价,都由学生自己来进行。结合班级特点，安排有班级特色的活动。这个时候充分调动学生的积极性和发挥学生的创造性，有班干部组织班级全体成员共同讨论研究并组织实施，这个时候的班主任应该是一个合作者和指导者，更重要的是一个积极的合作者，使学生真正体会到他们是班级的主人。
3.营造氛围,增强班级管理的感染性。
(1)建立良好的班集体。班级不应是学生个体的简单组合，要发挥群众功能，组织群体竞争，让学生树立起“一损俱损、一荣俱荣”的群体观点。
(2)形成良好的校风。一个好的学校风气比说服教育有力得多。优良校风的形成,良好的教师群体是关键,通过教师的言传身教影响学生,通过学生互相影响、互相促进，才能形成良好的校风。
(3)通过组织家长委员会、开家长会、家访等形式，创造学生成长的良好家庭环境。良好的家庭教育对学生的成长也是十分重要的。
总之，只有积极的引导学生参与到班级的管理中来，才能充分培养学生的主人翁意识，使学生真正的成为班级的主人，从而达到集体教育与个人教育有机结合的目的。
三、树立一切为了学生的全面发展的管理观念。
传统教育太强调学生的学习成绩，认为只要学生的学习好了，那我们对学生的教育就大功告成，如果有的学生成绩不好或是一塌糊涂，那他就“一辈子都完了”。这样的教育模式给学生、给社会、给国家都带来了巨大的伤害，我们要的不是只会读书的学生，而是全方位发展的综合型人才。
新课标重视学生的主体地位，强调学生的综合发展，不但要学会求知，还要学会做人，学会生存。所以，我们现在应该理解到，教育的最重要目的就是让学生获得全面发展，应该树立“为了学生发展”的班级管理理念，作好以下工作：
(一)、实施“发展性评价观”
让学生在“鼓励中发扬成绩，在微笑中认识不足”，在轻松愉快的氛围中受到爱的熏陶、情的感染，保证学生的健康成长。不要以成绩高下论英雄。冰心说：“世界上没有一朵鲜花不美丽，没有一个孩子不可爱。”每个学生的智力不尽相同，兴趣爱好也不同，我们不能要求每一个学生都考100分，那些成绩平平，但有特长的学生，仍然是一名好学生。（班主任 www.daodoc.com）不能以分数定优劣，而要用心去挖掘学生的潜能，使他们的个性得以张扬，人格得以健全。用发展的眼观看问题，用发展的眼观对待学生，特别是对经常犯错误的学生，纪律性不强的学生，我们班主任更要多些关心，少些责骂，全面客观地评价学生。
(二)、培养学生良好习惯和道德观
传统的教育管理比较注重学生外在行为的指导，而现代教育更重视对学生心灵的关怀，力图从学生内部去改变他们。
1．“习惯铸就终身，细节决定命运”好习惯是一个人终身受用的法宝。培养学生养成良好习惯，一是教育学生保持已有的良好习惯；二是引导他们纠正存在的不良习惯；三是积极培养他们尚不具备的新的良好习惯；四是帮助他们提高识别能力、预防各种不良恶习的感染和侵蚀。
2．让学生形成正确的道德观。第一方面，班主任的一言一行都对学生起潜移默化的作用，都会在学生心目中留下深刻的印记。班主任要注意自身的修养，努力通过自己的言行举止，为人处事给学生以示范，做学生的榜样。第二方面，加强对学生的法制教育。社会主义各种道德观在我们的法律中有具体的体现，我国现在也是强调依法治国，让学生多学习法律知识，做到知法懂法、会用法，这对提高他们的思想认识，成为合格公民起着至关重要的作用。
(三)、培养学生的创新精神
创新教育也称创造教育，就是培养创造力的教育，已成为近几年世界范围内教育改革的焦点和核心。
陶行知先生曾提出：“要解放学生的头脑，让他们去想；解放学生的眼睛，让他们去看；解放学生的双手和双脚，让他们去实践；解放学生的时间和空间，让他们去发展。”坚持这种创造性教育思想，对培养学生的创造性个性品质，使其具有创新精神具有深远的意义。
人的潜在的资质，潜在的能力的发展是无限的。因此班主任在班级管理过程中要时刻想到每个学生都有潜能，并观察学生潜能的表现苗头，为他们提供表现的机会和条件，使他们不断地出现新的面貌。
新课改实施不仅冲击着我们的教学模式，而且是一场深刻的教育观念的革命。要全面促进学生进步，只有教师，先转变教育观念，关爱每一个学生，放手让学生去主动参与管理，才能真正培养出新时期需要的人才。
高三（1）班班训：坚持 细节 志在必得 高三（2）班班训：勤奋 文明 求实 创新 高三（3）班班训：自律 奋进 无悔 高三（4）班班训：和谐 竞争 拼搏 超越 高三（5）班班训：勤勉好学 善思求进 高三（6）班班训：拼搏务实 切问近思 高三（7）班班训：勤行千里
高三（8）班班训：能吃苦 不怕累 要打拼 搏一回 高三（9）班班训：优秀是一种习惯 成功取决于过程 高三（10）班班训：心态决定成败 奋斗成就未来 高三（11）班班训：齐拼活思
高三（12）班班训：燃一生热情 创美好未来 高三（13）班班训：博学睿思 勤勉致知
高三（14）班班训：坚持“14”（一时），成就“14”（一世） 高三（15）班班训：飞得更高
高三（16）班班训：用勤劳坚持 换春华秋实 高三（17）班班训：脚踏实地 诚实做人 总体思路：
环境引导 目标激励 激情保证习惯强化 调整及时 效率落实 具体措施：
一、营造良好的班级环境
1、奋发向上的精神环境（内在的追求）
2、积极进取的舆论环境（外显的言谈）
3、勤奋高效的学习环境（态度、方法）
4、团结互助的人际环境（生生、师生）
5、健康积极的心理环境（心态、思想方法）
6、整洁有序的卫生环境（教室、宿舍）
二、确立务实的工作目标
1、学科成绩目标
重点：语数外均分；其次，选修成绩
2、学生达线目标
（1）本一学生，本二学生，各段临界生
（2）确立目标，及时跟踪，及时分析，及时帮扶
3、关注目标达成的要素
三、做好七项重点工作
1、帮助每一个学生制定目标及达成的措施
2、关注学生的学习过程：
（1）课堂效率（积极参与、归纳整理、反思矫正）
（2）课前预习（熟悉复习内容、完成导学案、标记疑点） （3）课后复习（归纳整理、强化薄弱、常常巩固）
3、关注自主学习能力 （1）态度 （2）计划 （3）效率
（4）时间的合理利用（课外时间：晚自习、周六日、其它边角时间）
4、不断激发内在的激情
5、及时做好心理辅导和思想矫正
6、及时与任课教师做好交流
7、研究每一个学生的动态，把握好节律
四、消除七种误论
1、学科认识错误论：语文、英语难见效
2、练习方法错误论：高三复习就是做题
3、学习时间错误论：有时间就有好成绩
4、目标错位论：定位不准
5、意志消沉错误论：努力无效后的消沉
6、生活过程错误论：高三除了学习就是学习
7、不良心理（思想）误导论
——高效每一时，成功每一天，幸福一辈子
第19篇：“以人为本”管理理念
“以人为本”的管理理念
所谓“以人为本”是强调领导工作要以人为管理工作出发点，强调对人性的理解，尊重人、关心人、爱护人、培养人、教育人，树立以人为中心的管理理念。
我对在实际的领导活动之中如何体现“以人为本”的思考是：关注人的需求，凝聚人的智慧，激发人的潜能，提升人的技能，促进人的发展。
（一）关注人的需求
管理学告诉我们：心理学、社会学、行为科学等大量研究表明人是复杂的。因此，我们作为管理者必须首先了解人的需求。既要了解清楚在物质上的需求，更重要的还要了解清楚他们在精神上的需求。比如，除了要关心员工的伙食、交通、工作环境、劳保这些之外，我们还要关心员工有些什么精神追求。比如他有什么爱好，近来心情如何，业余生活如何度过，个人发展的目标在那里，他的人生理想是什么等等。关心了解原工的精神需求，员工会觉得领导和他之间有心灵的沟通，他会产生出强烈的归属感和认同感。
（二）凝聚人的智慧
人都有愿意展现自己智慧的冲动，但是在具体的管理活动之中，面对系统的、复杂的问题，单个人的智慧又显得是如此的渺小，甚至于人人都觉得自己的智慧是那么的微不足道。因此大家就会比较的压制自己的智慧本能的发挥。如果实施以人为本的管理，把他们的聪明才智的发挥于与个人发展和团队发展有机的结合起来，采取一些适当的激励措施，个人的智
慧就可以在集体中得到巨大的激发，形成一个智慧风暴，许多问题都将迎刃而解。
（三）激发人的潜能
就像我们参加拓展训练所证明的结果那样，人的潜能是不可估量的，在没有外部力量激发的时候，由于人的惰性使然，许多的潜能埋伏于人的内心深处。因此调动人的积极性，激发人前进的动力是取得最大绩效的前提。以人为本的管理活动是否有效，衡量的标准之一就是要看员工的积极性是否被调动起来，人的潜能是否得以充分发挥。只有调动人的积极性，人们才能积极参与，勤奋工作，为实现团队目标而共同努力。
（四）提升人的技能
科学技术在高速发展，企业规模在不断膨胀，工艺技术日新月异，设备更替马不停蹄。现在的科技发展可以说十年就能更新一代，而我们的职业生涯却是几十年。在这几十年的光阴里，一个人再也不可能像以前的补锅匠似的能够“一招鲜，吃遍天”。所以，要以人为本就必须从职工自己的切身利益出发，为了他自己的岗位竞争、社会竞争的需要，不断的提升他的技能，增加他的综合竞争实力，使他在长期的工作之中都可以是企业的有用之才。
（五）促进人的发展。
我们红河集团提倡“通过发展人来发展团队”的管理理念。这实际就是以人为本管理理念的实际应用。企业领导者的管理活动的根本目的是企业的发展，部门管理的根本目的也是为了本部门能够不断前进。这些发展最终都不得不依赖于人的发展。也就是说，企业的发展必须建立在员工发
展的基础之上。因此我们的管理活动都应该以此为出发点，以“发展人”为根本目的，以发展企业为终极目标。人的发展是多方面的，可以职位的晋升，岗位的转变，薪水的增加，也可以是技能的提升，爱好的扩展，竞争力的增强，或者是获得一定的精神鼓励和物质奖励，这些都是员工发展的途径。
第20篇：十大管理理念
十大管理理念(一)
资料来源：德信诚企业培训网 发布日期：2005-1-29
十大管理理念
管理理念影响本土企业的现代化、全球化的方向和进程。当前的全球化浪潮对企业管理理念的冲击已是一个不争的事实。这种冲击既有正面效应，也有负面效应。对于中国企业而言，也正面临着管理理念创新的新课题。
我们总结了近5年来所出现的管理理念，以下这10大理念对中国企业来说是迫切需要的，这是一组让你抢占先机的理念工具。
1、灵捷式竞争
灵捷竞争是关于企业如何积极创造新的顾客机会和快速响应未曾预料的机会，在一个动荡的、竞争激烈的经营环境中获得利润的战略过程。企业转向“灵捷”经营，实际上是对迅速变化、不断细分、高质量、高性能的顾客订制产品和服务型的全球市场的经营挑战作出的全面反应。
一个企业要适应灵捷竞争，必须在以下各层面具备灵捷性的特点，以形成一个全新的经营实体： 在营销层面上，以顾客价值为中心，丰富顾客价值，生产个性化产品和服务组合的特点。灵捷时代的营销产品是“实体、信息、服务”的统一体，而“出售解决方案”，“专门化设计”，“大众化商品特殊化”等等是灵捷营销的主要战略。
在生产层面上，照顾客定单，任意批量制造产品和提供服务的能力。这需要通过改进生产设备、工作流程及管理方式，以实现更小规模和更低成本的生产。
在组织层面上，能够整合企业内部和外部与生产经营过程相关的各种资源，通过与供应商和顾客的互动合作，创造和发挥资源杠杆的竞争优势。
在管理层面上，灵捷企业最基本的管理目标必须是： 保证人力资源队伍是由一支有知识、有技能、善创新的员工队伍组成； 为员工提供他们所需的资源，以应付变化的市场机会及个别顾客的要求； 适时变革组织的“壁垒墙”，因为这些“墙”有可能限定企业的资源分配，同时也限定了控制权与优先权的分配。 企业在经营中如何实施灵捷竞争？从战略的角度主要有以下选择：
1 发展“丰富顾客价值”的核心能力。顾客的需求和购买，越来越从“产品功效”转向“产品、信息、服务”的价值享受。
2 通过“内外合作”提高竞争力。其目的在于以尽可能低的“费用——效用比”，极大地缩短“观念——现金”的时间，将灵捷产品投向市场。 3 建立“适应或征服变化”的组织。 4 发挥“人员和信息”的杠杆作用。在一个灵活多变的竞争环境里，企业之间的差异正是存在于有知识、有技能、有创造力的人员和具有独特价值的信息上。
事实上，对中国企业而言，灵捷竞争给我们创造了发展的新机会。因为大量生产的规模优势，我们许多企业不可能在短时间里具备，特别是与国际上的一些大企业相比这更是我们的劣势。但是，一方面由于市场的迅速变化和消费者需求的不断改变，使我们规模虽然不是很大但却灵捷的企业有可能抢占商机；另一方面，我们现在正在不断做大的企业有机会同时做“灵”，正如GE公司前董事长韦尔奇曾实施的战略：“在大公司中注入小公司的灵魂。”
灵捷竞争发展的未来经营方式：不再是顾客告诉企业需要什么，而是企业与顾客一道工作，共同确定最能服务顾客和实现企业价值的可选择的产品组合，使企业和顾客创造与实现价值融为一体。这样的经营方式不仅要求企业实现最大的灵捷，而且使企业的竞争优势能够更持久地保持和延伸。
2、顾客份额
所谓“顾客份额”，就是指一家企业的产品或服务在一个顾客该类消费中所占的比重，还可以更贴切地称之为顾客的钱袋份额。初看起来似乎没有什么特别之处，实际上这是与传统的市场份额概念有着本质不同的思想。代表传统营销理念的市场份额是将顾客看作没有个性的群体，其着眼点站在企业一边，是“以产品为中心”，而采用“顾客份额”思路的企业则把顾客视为不同的个体对待。因此，以顾客份额为核心的企业可以向较少数量的顾客销售更多的产品或服务，从而更加具有成本效益。市场份额的观念必然导致企业不断地去获取更多的顾客，其结果却常常类似与狗熊掰棒子，抓取的多留下的少。
顾客份额经营理念的实践可以通过四个紧密相连的步骤来进行：首先经理人要通过各种不同的途径收集顾客的资料，“识别”自己的顾客；其次要对这些顾客进行“区分”，将其按照对于企业的价值贡献分为最有价值顾客、最具增长性顾客以及负值顾客，其中的负值顾客就是只会消耗企业资源而不能给企业带来任何价值的顾客，前段时间纷纷扬扬的花旗银行收费事件正是反映出其采取顾客份额经营的表现形式；接下来经理人要与顾客进行“互动”，深入了解最有价值顾客和最具增长性顾客的需求；最后通过“定制”来满足顾客的实际需求。简而言之，就是保持住最有价值顾客，尽力将最具增长性顾客转化为最有价值顾客，同时摆脱掉负值顾客。所以顾客是上帝的传统说法如今要更改为“顾客不全是上帝”。
任何一种新的管理理念的成功实施，最重要的是经理人思想观念上的转化。现在有一种流行已久的误区，企业往往以为只要简单地导入某种管理软件，先进的管理理念就会大功告成，这或许是技术发展所带来的严重副作用。对于顾客份额的片面理解则不会收到实效。北京民生等几家银行为了对其最有价值的顾客区别对待，设立了类似于股市的大户室，结果没有人买帐，于是抱怨说中国人不露富的国情不适于导入这种新的管理理念，实际上区分顾客并不是让顾客自己简单地报告某些属于“隐私性”的资料，进而予以区别对待，这和国情没有任何关系。要想成功实施这一步骤，必须要与顾客建立起学习型的信任关系，日积月累地了解顾客。佩伯斯和罗杰斯在其著作中形象地描述说，与顾客这次的互动交流要拾起上次的话题，从而让顾客了解到你非常重视他，值得其信赖。互动交流不是敷衍顾客，而是要解决顾客的问题，惟有这样才能建立良好的客户关系，增加顾客的忠诚度，进而达到提高顾客份额的目的。
顾客份额的经营理念从90年提出至今，受到了企业界的积极响应，佩伯斯先生和罗杰斯博士也因此跻身于全球16位顶尖管理大师之列，网络经济的发展将会促使越来越多的企业认同和导入这一工具。
十大管理理念(二) 资料来源：德信诚企业培训网 发布日期：2005-1-29
十大管理理念(续)
3、顾客满意度
顾客满意度（CS）来源于市场营销理论的基本概念。“满意度”是客户满足情况的反馈。导入顾客满意（customer satisfaction）经营，不单单是经营理念上的转变，更是战略经营上的转变，须要将CS纳入整个经营体系之中，要求所有员工密切合作，切实将顾客的需要作为日常经营活动的“轴心”，积极提供顾客满意的服务，CS战略才能得到贯彻和落实。
目前，国内企业在CS战略实际运营中应该分以下五个步骤来实施：
第一步：经营理念的再确立。首先调查员工是否具备使顾客满意自己公司产品或服务的理念，将企业内不成文的规定形成文化，再经过反复的检讨与确认，使顾客满意的经营理念深入企业的每个人心中。 第二步：测定、解析顾客满意度。理念确立之后，根据顾客与自己公司的所有接触点，并针对每一个接触点来设定问题，然后拟定测定计划，对顾客进行调查。最后参考调查结果，制订提高综合满意度的改善计划。
第三步：聚焦经营。了解自己哪一点胜过别人，然后毫无保留地将努力的“强势”放在这项优势上。其步骤如下：
认清哪些人是你真正想要的顾客； 弄明白你的目标顾客最重视什么； 再找出明确的经营“聚焦点”；
为之创造整个企业上下投入于这一经营“聚焦点”的竞争氛围。
第四步：开发完善一套科学工作体系，用以评价企业优质服务水平，传达顾客的心声。以检测顾客对企业产品和服务的满意程度，及时反馈给企业管理层，为企业持续不断改进工作，及时真正地满足顾客的需要服务。还包括创造一套策略来倾听顾客的意见，大量收集组织和展示顾客的资料，再制作一些动态业务记录卡，并以顾客的意见带动全员的CS行动。
第五步：创造独具特色和充满团队精神的企业文化。不仅要建立顾客满意的组织文化，还需要创造出学习型的组织，不仅强化员工的服务教育训练，还要进行模范学习，到同业或异业中找寻可行的解答。 仅仅让顾客得到满意的服务，是不够的，提供超越顾客的期望令顾客动心的超标准服务，必能使顾客为我们震撼、倾倒，这是未来顾客满意服务的必然趋势。
4、“数一数二”
按照通用电气公司的前CEO韦尔奇的理念，在全球竞争激烈的市场中，只有领先对手才能立于不败之地，任何事业部门存在的条件就是在市场上“数一数二”，否则就要被砍掉、整顿、关闭或出售。 要实施“数一数二”必须考虑一个问题：怎样做才能在市场中占据统治地位，随后需要据此作出决策：公司现有业务中哪些值得培育，哪些应该放弃。对于那些前景不佳的业务，即使它们曾经是公司的标志性业务，也要立即关闭或出售，这项策略的目标是使公司拥有合理的业务结构并能持续发展。 但是，“数一数二”原则的实施也有一些限定条件。
“数一数二”并不仅仅等同于企业规模数一数二，同时需要强调效率、人员的精干、成本控制和全球化等方面的数一数二；
并不是只有在整个行业中的“数一数二”才有价值，在某一个具有吸引力的细分市场中“数一数二”也同样是不错的选择；
GE应用“数一数二”是在一个特定的经济环境下，但从现在和未来的发展趋势来看，随着互联网的普及，电子商务的发展，只停留在数一数二的领域里开展业务必然会加大企业的风险。GE也同样意识到商业环境的变化对“数一数二”策略的影响，从1995年开始，他们就逐渐调整经营策略，开始在多个领域全面发展。 但是，“数一数二”仍不失为一种有效的商业原则，毕竟，对于中国企业而言，可以以此来选择开拓业务的方向，也可以此作为新业务奋斗的目标。
5、快鱼吃慢鱼
“快鱼吃慢鱼”是思科CEO钱伯斯的名言，他认为“在Internet经济下，大公司不一定打败小公司，但是快的一定会打败慢的。Internet与工业革命的不同点之一是，你不必占有大量资金，哪里有机会，资本就很快会在哪里重新组合。速度会转换为市场份额、利润率和经验”。所以，也可以说是对市场反应速度快的公司将吃掉对此反应迟钝的公司。
“快鱼吃慢鱼”强调了对市场机会和客户需求的快速反应，但决不是追求盲目扩张和仓促出击，正相反，真正的快鱼追求的不仅是快，更是“准”，因为只有准确的把握住市场的脉搏，了解未来技术或服务的方向后，快速出击进行收购才是必要而有效的。
如何挑选合适的慢鱼？由市场来决定， “在任何时候，都不要对技术情有独钟，市场永远是正确的。企业收购的目标也是由市场上的客户需要来确定。有时候，太过精尖的技术不一定受到市场的欢迎”。 对于中国企业，从思科的经验中可以归纳出企业要实现成功并购应重视的几个关键因素：
要通过并购使公司快速发展。要想获得持续的成功就要保持迅速的变化，而如今，没有哪个公司能够独立的跟上这种快速的变化，并购能够为公司带来这一变化。
把人的因素作为第一要素。在对并购前景进行评估的时候，被并购对象的产品和技术不应该是我们要考虑的第一要素，应首先考虑的问题是，通过这次并购能够得到多少优秀人才，只有人才才是衡量并购出价是否合理的依据。
不要只顾眼前，要收购未来。某些公司的技术和服务代表了未来的发展方向，进行这样的收购将给企业带来优秀的员工和可以预见的下代产品，并且，领先对手进入某一未开拓的市场往往会取得先入者的优势。 了解并尊重反对意见。谨慎的避免出现为并购而并购的现象。坚持进行并购的主要原则，当种种迹象表明不能再继续下去的时候，要有勇气果断的终止并购。 提出公平报价。
切实履行并购之前的承诺。公平对待被并购公司的员工，吸引他们留下来，因为按照第二条原则，人的因素才是并购的第一要素。
6、互动
互动是伴随企业——客户的关系转型而走进企业管理实践，从而成为一项重要管理工具的。随着人口增长的逐渐放缓，消费者素质、地位、购买要求的不断提高，企业竞争的日趋激烈，消费市场已开始由卖方市场转向买方市场；而且，由于现代的信息技术的迅猛发展，使得客户不再是被动的营销目标，已逐渐成为企业生产与营销的参与者，启动者。在这种背景下，企业必须把重心从原来的产品品牌管理转向客户关系管理，其中最重要的一点就是引入互动式的管理方法。
互动管理的核心就是通过先进的电子、通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间的高效、直接、并可系统往复的沟通水平，从而可以满足客户的个性化需要，提供咨询或解决投诉，甚至培训客户。通过与客户的互动，企业不再是一个孤立的经济体，它可以成为经济社会里的信息核心，通过互动把各种资源联系起来，达到快速反应，有效开发新产品，节约成本等目的。互动管理的具体的形式有企业领导人在线问答、投诉网站、呼叫中心等等。
如何采用互动管理？一般说来有以下步骤（实际也是遵照PDCA循环）： 确定统一的CRM方案与互动管理契合；
前期调查：包括确定企业的目标客户群，从而依此确定互动方式等等；
建立互动平台，如呼叫中心或网站，这中间可能要采用某些相应的互动管理软件； 试运行，反馈，修改； 日常维护，信息互动。
互动不是空洞的概念，建立起互动平台仅是互动管理的开始。最重要的是通过平台和客户真正做到互动，把交流得来的信息用于企业实践。
十大管理理念(三)
资料来源：德信诚企业培训网 发布日期：2005-1-29
十大管理理念(续)
7、学习型组织
以美国麻省理工学院教授彼得·圣吉为代表的西方学者，吸收东西方管理文化的精髓，提出了以“五项修炼”为基础的学习型组织理念。彼得·圣吉于1990年发表的《第五项修炼》论述了创建“学习型组织”是一个组织21世纪的成功关键。 学习型组织具有下面的几个特征： 组织成员拥有一个共同的愿景； 组织由多个创造性个体组成； 善于不断学习；
“地方为主”的扁平式结构；
自主管理。“自主管理”是使组织成员能边工作边学习并使工作和学习紧密结合的方法； 组织的边界将被重新界定； 员工家庭与事业的平衡；
领导者的新角色。在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。 企业建立学习型组织应有以下步骤： 1 评估组织的学习情况； 2 增进组织学习积极性； 3 使学习能持续发展； 4 奖励冒险；
5 使员工成为学习资源； 6 把学习引入工作；
7 通过学习由大家描绘出组织发展远景，并成为员工共同努力的方向与目标； 8 将组织远景融入生活; 9 系统思考; 10 明示未来努力的方向。
未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。伟大的团体并不是从一开始就成功，而是通过学习如何创造惊人成功所致。目前，建立学习型的企业组织已成为新世纪企业管理主要内容之一。
8、战略联盟
战略联盟两家或两家以上的公司为实现相互匹配的战略目标而形成的一种紧密的合作关系。这种合作关系涉及一个长期的承诺，而不仅仅是为一个问题提供短期解决办法(如出现临时性生产问题时，需自外部采购零部件)。具有运作高效，机动灵活，关系松散，边界模糊等特点。
战略联盟的形态：战略联盟有横行联盟、纵向联盟两大类，具体的表现形式有：合资、合作；联合研究与开发；定牌生产；特许经营；相互持股等。
战略联盟之价值驱动：组建战略联盟主要是服务于这样一些目的：
创造规模经济，增强企业实力； 迅速获得新技术； 进入战略市场，扩大市场份额； 降低风险； 打破贸易壁垒，进入国外市场； 获得低成本生产能力，或能充分利用剩余生产能力，达到降低综合成本目的。 战略联盟未来的趋势发展：
1 从强弱联合的互补型联盟发展为强强合作的竞争型联盟; 2 从产品联盟发展为以技术合作为主要内容的知识联盟; 3 从线性的联盟链发展为立体的联盟网络; 4 从“硬约束”的实体联盟发展为“软约束”的虚拟联盟。 竞争已经演变发展到企业网络与企业网络之间、联盟与联盟之间。
十大管理理念(四)
资料来源：德信诚企业培训网 发布日期：2005-1-29
十大管理理念(续)
9、企业智慧资本
进入信息经济、知本经济时代，企业的价值来源除人力资本、资金资本、固定资产外，另一种资本起着越来越重要的的价值创靠作用，这就是智慧资本。智慧资本是指能够转化为市场价值的知识，是企业所有能够带来利润的知识和技能。
智慧资本的价值，就是人的智慧所在，只不过表现形式不同而已，比如：知识产权、管理体制、经营策略、策划战略、个人的创造能力、应变能力、学习能力、解决问题的能力等，都离不开人的智慧这一关键性因素。
智慧资本的基本形式：智慧资本由人力资本、结构资本和顾客资本三种基本资本形式构成。其中最关键的因素是人力资本。
1 人力资本：企业所有员工及管理者的知识、个人能力、技术、经验和动态组织智慧构成了企业的人力资本；
2 结构资本：是信息技术系统的质量和范围、公司形象、组织化概念、专利资料库、文件、商标及版权； 3 顾客资本：是指市场营销渠道、顾客忠诚、企业信誉等经营性资产。是一种隐藏的“商誉”。 智慧资本的评价方法：目前我们还没有一种大家公认的评价智慧资本的方法，智慧资本不同于有形资本，它是一种动态平衡变量，就像一个活生生的人，其新陈代谢与健康状况，存在一种最佳的平衡阈值，过分地强调、突出某一点，将会造成其它因素的损害。
现有的财务指标，不可能成为评价智慧资本价值的手段，需要智慧资本会计和专家，来评价其价值，针对人力资本、结构资本和顾客资本，进行最适当的评价。
10、80/20效率法则
80/20效率法则(the 80/20 principle)，又称为帕累托法则，即指，20%的事态成因，可以导致80%的事态结果。比如一个公司80%的利润、收入，每每来自于20%的好客户，20%的好卖产品，20%的卖命员工。 “80/20”原理对于企业管理者的一个重要启示便是：避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效：你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只花20%的时间，即可取得80%的成效。
运用“80/20效率法则”管理人力资本，有可能使组织中人力资本的使用效率，提升到事半功倍的佳境。如果管理者无权或无力构建基于新规则的新制度，那么，在现行制度下局部地使用“80/20效率法则”，也有助于组织目标的实现。
“80/20效率法则”表明，少的投入，可以得到多的产出；小的努力，可以获得大的成绩；关键的少数，往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素。把这一法则运用于人力资本管理中，有可能提高人力资本的使用效率。建议采取五项措施： 精挑细选，发现“关键少数”成员； 千锤百炼，打造核心成员团队； 锻炼培训，提高“关键少数”成员的竞争力； 有效激励，强化“关键少数”成员的工作动力； 优胜劣汰，动态管理“关键少数”成员团队。
凡事情应该讲求效果，既注重效率，又注重效能。集中火力，处事分先后轻重，远离“无价值”，看清问题实质，这就是80/20原则的精髓。
