推荐第1篇：主管的部门运作管理
一般的主管经常只是很单纯地认为，管理一个部门就等同于管理一群人，主管的职责就是不断地分派、指示工作与计划。而部门内的成员，则是一次又一次被动地接受所分配到的工作，然后加以执行；如果遇到问题无法解决，便回头寻求主管的协助，主管则是见招拆招，针对每一次不同的状况实时地个别裁示。许多主管都是用这种模式在管理部门，形同「一人部门」。在这种管理方式下，由于部门的运作缺乏系统性、结构性的分工，很容易形成每个部门成员一直处在不断接获新的工作分派、不断处理新的「个案」，导致每个成员的角色定位与执掌分工不明确的状况。而主管则陷入不断指派工作、不断解决部属所产生的问题，每天忙得不亦乐乎，名符其实地成为部门的「灵魂」，显得自己很忙、很重要、很有贡献，部门一日没有主管便无法运作。这种管理模式，可说是一种严重的错误，不仅部门成员的专业性不易提升，且部门运作容易陷入混乱。
有效管理一个部门的方法可分为两个层面，首先，必须依照部门在整个组织当中所扮演的角色来建构整个部门的运作系统与制度，并且将部门内的各个运作予以模块化；之后，再根据此一架构指定部门内成员的工作职掌。也就是说，要让每一位成员所扮演的角色，都能够在部门的整个运作当中，找到一个明确的定位，以及与其它成员之间的相对位置，如此才能避免分工不清的情况发生，以及「三不管地带」的出现。紧接着，主管还必须针对每一个模块，设计出每一位成员（或部门内每一个功能运作）的细部作业方式与方法，如此，每一位成员的工作才能够有效率，并且达到一定程度的质量要求，同时也让整个部门的运作形成一套完整的系统，而不是让每一位部门成员各自为政。
当主管在设计部门运作流程的同时，也已经能够大致掌握到重要的运作指标，因此，建立部门运作的管理报表系统，是主管要有效管理一个部门的另一个重要方法。理论上而言（亦即报表的设计是正确完善的情形下），报表可以充分反映出一个部门的实际运作状况，透过管理报表，整个部门的运作状况能够一目了然；主管精读这些报表，即能掌握部门每日、每周、每月的运作状况，并且从数字的异常来发现问题，进而做出适当的处置。
就实务上而言，报表能够发挥效用的地方非常广泛。除了从数字的异常变化来发现运作上的问题，寻求解决之外；从报表当中也能够找出部门运作效能上的瓶颈所在，从而找出改善的方向；而主管平日的公文签核当中，也必须透过报表的辅助，来作为裁量的依据。主管对于报表所透露之讯息的掌握程度，影响到此名主管的决策质量与考虑问题的深度，但经常出现的问题却是，往往报表系统建立起来了，但主管并未花足够的时间去详读报表，如此一来，花再多心力、建立再完善的报表系统都是枉然！
主管在建立一个部门的运作与管理体系时，从运作系统的规划、组织分工，一直到辅导员工准确、踏实地执行，而让部门运作进入正确的轨道，这是一个相当耗费时间，且相当需要讲求技巧的过程，但这却是部门能否正常运作的基础。唯有员工顺畅地运作各自的职掌，部门才能产生绩效，报表也才有准确的可靠度，而主管也才有时间与心力从事策略的拟定与项目的规划。
当部门的运作系统建构起来、成员的分工清楚，并且运作顺畅之后，再透过管理报表的辅助，则主管平日的工作内容将形成以下的配置状况：大约花5％至10％的时间来精读报表、发现问题；花30％至40％的时间处理运作上的问题，以及解决员工的个别问题；其余50％至60％的时间，则是用来拟定、推动部门的重要策略与计划。唯必须注意的一点是，这样的时间分配并非固定不变的，比方说，当部门内人员出现流动，有新成员加入时，主管花在辅导员工的时间便会增加。
如此一来，将可兼顾部门日常的运作，同时也有充分的时间与心力来规划、推动项目，以提升部门的整体效能。而避免主管陷入每日穷于应付员工运作上产生的问题；或者如同橡皮图章一般，日复一日地忙于公文签核的动作；又或者，将全部心力投入项目的规划与推动，埋头苦干，却形成单兵作战，无暇顾及部门的日常运作，而顾此失彼
推荐第2篇：房地产公司的部门设置与运作流程
房地产公司的部门设置与运作流程
房地产公司的部门设置与运作流程
工程部管理制度及措施
一、工程部的组织机构设置
（一） 工程部组织机构的设置原则：
１、精干高效的原则
２、灵活弹性的原则
（二） 工程部组织机构设置
１、工程部的编制
根据公司的总体要求和工程部目前的工作任务量，在目前仅有一个工程项目的情况下，工程部的编制为４人。随着工程任务量的增加和其他工程项目的开展，工程部的编制会进行调整。根据开展项目的情况每个项目增加4人。
２、工程部的岗位设置
目前运做一个项目情况下工程部设置为工程部经理兼项目经理岗位１个；土建装修工程、绿化工程管理兼土建装修工程、绿化工程预算员、资料管理员岗位１个；电气工程、电气相关市政工程管理兼电气工程、相关市政工程预算员资料管理员岗位１个；员岗位１个。
以后每增加一个项目相应增加四个岗位：项目经理一个，各专业管理人员各一个（同上）。
项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消，根据工程部实际情况和项目人员的表现情况进行工程部岗位重新调整安排。
（三） 工程部组织机构图
二、工程部部门及岗位职责
（一）工程部部门职责：
1、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作。
2、工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。
3、负责工程项目和监理单位招投标工作。
4、协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。
5、负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。
6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。
7、负责工程竣工验收及移交工作。
8、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。
（二）工程部经理岗位职责：
1、负责工程部的日常管理工作。
2、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。
3、负责组织工程的招投标工作。
（1） 对承包商、监理单位进行考察、评价。
（2） 组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。
（3） 组织投标单位进行现场踏勘和答疑。
（4） 组织评标和开标工作，确定中标单位。
（5） 参与合同谈判与合同的签定。
4、负责项目管理。
（1） 负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。
（2） 项目的目标管理：对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。
（3） 对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。
（4） 对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。
（5） 负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。
（6） 负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。
（7） 对《施工组织设计/方案》重大技术措施和经济方案的初步审查意见审核。
（8） 对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。
（9） 组织竣工验收及移交。
（10） 监督检查工程和项目文件资料的管理。
（11） 负责各项目之间的资源调配，与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。
5、负责工程监理的管理。
（1） 对监理单位提交的《项目监理规划》进行审核。
（2） 根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。
（3） 对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决。协调其与相关单位之间的关系。
（4） 负责监理费用控制与结算。
6、负责与设计单位协调
（1） 参与设计单位的选择。
（2） 参与设计方案的选择工作。
（3） 组织工程技术人员进行图纸预审。
（4） 委托监理单位组织图纸会审，对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。
（5） 协调设计单位与相关单位之间的关系。
（6） 对施工中各方提出的变更要求进行审查控制。
（7） 对设计费用进行控制。
7、负责整个施工过程中各相关单位的协调。
（三）项目经理岗位职责
1、配合工程部经理做好工程前期运作及招投标工作。
2、负责项目的整体运作和管理
（1） 项目开工准备阶段，负责编制《项目开工监督管理计划》，并报工程部经理批准。
（2） 负责向各承包单位正式发出《工程施工管理配合要求》。
（3） 开工准备阶段应对开工必须具备的文件和资料进行核实。
（4） 组织设计图纸会审、设计交底工作，对设计交底工作的过程及结果进行检查。
（5） 组织专业工程师对监理单位及施工单位《施工监理规划》、《施工组织设计/方案》进行审查。
（6） 组织专业工程师及相关部门对《施工组织设计/方案》中重大技术措施和经济方案进行初步审查，提出审查意见。
（7） 对《施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，结合监理单位的审研发部、设计部或研发中心，小的房地产公司是不设置的，一般都是比较大的房地产公司才设置这个部门。
岗位职责
1.2.1 经理
a) 组织进行市场调研和项目可行性分析，组织编制《市场调研报告》和《土地储备报告》；
b) 组织编制《项目建议书》和《可行性研究报告》,组织召开各类评审会议；
c) 组织制定《项目管理规划》，听取各部门意见，合理安排项目进度和分包商的选择；
d) 组织确定设计要求，审核《设计任务书》，组织项目前期方案、施工图及项目环境配套设计，组织设计评审会议，并做好与其他部门所负责配套的配合、协调；
e) 全面负责部门内部管理。
1.2.2 市场调研及分析
a) 制订市场调研计划，对房地产市场各开发项目进行市场普查和追踪调查，包括：地理区位、规模、环境、配套及智能化等；
b) 对调查个案进行项目分析，形成市场调研报告；
c) 搜集、整理国家相关行业政策及资料，搜集可开发土地信息。
1.2.3 项目前期策划
a) 了解国家及地方相关产业政策，了解天津市土地发展远景规划和相应地块控规情况；
b) 寻找可开发土地，建立土地储备档案；
c) 提出地块开发建议，编制《项目建议书》和《可行性研究报告》，记录相关评审记录，从专业角度出发，提出项目开发构想，并组织各部门做好评审；
d) 编制《项目管理规划》，合理安排工程进度和分包商的选择。
1.2.4 项目方案及施工图设计
a) 项目立项后，会同公司相关部门通过对项目开发定位、开发成本的估算和规划用地范围图及规划要点提出对项目整体设计思路，提出项目配套标准和使用新型建材及设备的建议；
b) 会同公司各相关部门的设计意见，编制《项目设计任务书》；
c) 委托设计单位进行方案设计至扩初阶段，对设计进度和质量进行监督、控制，对设计成果进行验收；d) 组织设计评审会议，综合公司相关部门意见，及时通知设计单位进行相应设计调整，并确保项目通过项目报批报建；
e) 做好设计方案的技术交底，并综合各相关部门意见委托施工图设计；
f) 与工程部、开发部及销售部组织确定房型（精装修）、面积、外立面等相关配套标准；
g) 做好对施工图进度、质量的监督和验收，负责与施工、监理单位进行技术交底。
h) 负责设计变更，及时向设计单位提出变更要求，并监督执行。
1.2.5 项目环境方案及施工图设计
a) 根据项目前期方案和项目配套标准要求，会同公司相关部门提出的设计建议，编制《项目设计任务书》；b) 评价、选择设计单位，进行方案及施工图设计，对设计进度和质量进行监督、控制，对设计成果进行验收；
c) 组织设计评审会议，综合公司相关部门意见，及时通知设计单位进行相应设计调整，保证环境项目的顺利实施；
d) 做好设计交底，配合工程部做好现场施工监督。
e) 负责设计变更，及时向设计单位提出变更要求，并监督执行。
1.2.6 企业形象及品牌宣传
a) 宣传公司形象，制定公司品牌发展战略规划；
b) 公司VIS视觉识别系统完善、规范与检核，对外树立公司形象；
c) 做好媒体整合，与媒体保持良好沟通；
d) 组织公司对外宣传活动，推动、完善公司文化理念；
e) 协助综合管理部制订员工行为规范，做好员工企业文化理念的培训。
1.2.7 内勤、资料
a) 收集、整理相关文件资料，组织落实会务安排；
b) 负责质量记录的管理、移交；
c) 本部门内部事务管理。
现将房地产工程项目的行政审批办理流程简要说明如下。
一个完整的房地产项目从开始到竣工,大致可以分以下三大部分。
第一部分，房地产开发公司的准备工作
在报行政机关审批之前，房地产开发公司应办理好土地出让手续，委托有资质的勘察设计院对待建项目进行研究并制作报告书,应附有详细的规划设计参数和效果图，并落实足够的开发资金。
第二部分，行政审批部分
根据我国当前法律、法规、规章，房地产建设项目的行政许可程序一般共分六个阶段：1）选址定点；
2）规划总图审查及确定规划设计条件；3）初步设计及施工图审查；4）规划报建图审查；5）施工报建；
6）建设工程竣工综合验收备案。
一、选址定点阶段。此阶段一般办理以下事项：
1、计委审查可行性研究报告和进行项目立项。
2、国土资源局进行土地利用总体规划和土地供应方式的审查。
3、建委办理投资开发项目建设条件意见书。
4、环保局办理生产性项目环保意见书（表）。
5、文化局、地震局、园林局、水利局对建设工程相关专业内容和范围进行审查。
6、规划部门办理项目选址意见书。
二、规划总图审查及确定规划设计条件阶段，此阶段办理以下一般事项：
1、人防办进行人防工程建设布局审查。
2、国土资源局办理土地预审。
3、公安消防支队、公安交警支队、教育局、水利局、城管局、环保局、园林局、文化局对建设工程相关专业内容和范围进行审查。
4、规划部门对规划总图进行评审，核发《建设用地规划许可证》。
5、规划部门确定建设工程规划设计条件。
三、初步设计和施工图设计审查，此阶段办理以下一般事项：
1、规划部门对初步设计的规划要求进行审查。
2、公安消防支队对初步设计的消防设计进行审查。
3、公安局交警支队对初步设计的交通条件进行审查。
4、人防办对初步设计的人防设计进行审查。
5、国土资源局进行用地预审。
6、市政部门、环保局、卫生局、地震局等相关部门对初步设计的相关专业内容进行审查。
7、建委制发初步设计批复，并对落实初步设计批准文件的要求进行审查。
8、建委对施工图设计文件进行政策性审查，根据业主单位意见，核发技术性审查委托通知单。
9、建委根据施工图设计文件审查机构发出的《建设工程施工图设计文件审查报告》，发放《建设工程施工图设计文件审查批准书》。
四、规划报建图审查阶段，此阶段办理以下一般事项：
1、公安消防支队进行消防设计审查。
2、人防办进行人防设施审查。
3、建委、市政部门、园林局、环保局、卫生局按职责划分对相关专业内容和范围进行审查。
4、规划部门对变更部分的规划设计补充核准规划设计条件，在建设单位缴纳有关规费后，核发《建设工程规划许可证》（副本）。
五、施工报建阶段，此阶段办理以下一般事项：
1、建设单位办理施工报建登记。
2、建设方对工程进行发包，确定施工队伍。招标类工程通过招标确定施工队伍，非招标类工程直接发包。
3、建委组织职能部门对工程开工条件进行审查，核发《建筑工程施工许可证》。
六、商品房预售许可阶段，此阶段办理以下一般事项：
由房地产管理部门办理预售登记，核发《商品房预售许可证》。
开发企业申请办理《商品房预售许可证》应当提交下列证件（复印件）及资料：
1、以下证明材料：
（1）已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；
（2）持有建设工程规划许可证和施工许可证；
（3）按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25％以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期。
2、开发企业的《营业执照》和资质等级证书；
3、工程施工合同；
4、商品房预售方案。预售方案应当说明商品房的位置、装修标准、竣工交付日期、预售总面积、交付使用后的物业管理等内容，并应当附商品房预售总平面图、分层平面图。
七、建设工程竣工综合验收备案阶段，此阶段办理以下一般事项：
1、建筑工程质量监督站（机构）对建设单位提供的竣工验收报告进行备案审查。
2、财政部门对建设项目应缴纳的行政事业性收费和基金进行核实验收。
3、规划部门、市政部门、水利局、环保局、文化局、卫生局、公安消防支队、园林局以及其他需要参加验收的部门，按照法律、法规、规章的有关规定对相关专业内容和范围进行验收。规划部门根据上述部门和本部门验收情况核发《建设工程规划
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公关部门的构架及运作程序
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公关部门的组织架构
企业公关部门一般配置为五到六人，主管宏观调控整个部门事务；咨询以内部公关为主，负责企业文化建设和有关资料、文件的收集、分析。媒介人员负责与媒体和专业广告公司的沟通、协调。执行负责各类活动的具体督导、实施。关系协调以对外公关为主，负责与政府机构和重要行业的沟通、协调。组织架构划分如下：
公关部门的岗位职责
部门主管主要工作：1企业内外的公关策划计划、公关目标的选择确定与实施、评估、预算。公关资讯的收集整理及传达；就公关问题向企业管理层提出建议与办法；最大限度地让受众了解企业的政策、行动、服务、人事，以赢得公共关系的理解与支持；建立政府金融保险旅游兄弟单位社会团体文体娱乐等行业资源及关系；危机公馆与反弹；良好的媒体及关系；企业文化之内外传播。另外还要帮助策划室作好战略规划、策划执行与落实；帮助发展部门做好经营计划的落实以及协助内务部门做好管理的公共关系。
资讯主要工作：实施市场调研掌握相关市场动态；全面收集客户信息，了解客户需求；了解行业政策动向；密切关注竞争者的营销策略、动向等各种行为；反馈营销策略、促销手段、广告发布的效果。另外要作好企业文化在企业内外的推广和与企业其他部门在资讯方面的配合。
媒介主要工作：及时掌握媒体市场动态、服务现状、价格信息等；制定正确的企业媒体管理计划，具体落实每一计划，实现媒体效益；着重与影响力大的电台、电视台报纸杂志等新闻机构建立良好的沟通渠道，避免不必要的负面影响；建立媒体资源库，包括各大广告公司情况；积极参与媒体活动，从媒体中收集相关信息；对委托广告公司等形象推广活动，要进行审查维护变更追踪评估。同时要协助策划推广方案的实施和信息的收集并完成上级临时指定的任务。
关系协调的工作：负责以企业名义对外公关协调；负责管理好各方面资源，为企业服务；对企业内部各部门关系的沟通与协调；同时要完成本部门临时委派的工作并协助相关部门之工作。
公关部门的运作程序 有效公共关系的取得有赖于正确的运做程序。
公关部门的运作程序是： 市场调研--制定战略规划--具体方案的实施--公关效果评估，我们称之为\"四步工作法\"。
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服务方案
（1)建设银行的弱势和资源缺陷。
1、内部经营管理因素制约着新业务的开展，缺乏相关的先进管理和技术人才。
2、工作效率比较低下，业务交易成本比较高。
3、对客户的管理不够科学。
4、对竞争者的营销攻势应变能力差。
（2)建设银行所面临的机会。
1、国家政策层面的支持以及技术环境的进一步改善。
2、人们思想观念的转变，较易接受新事物。
（3)建设银行面临着的威胁。
1、加入WTO 后，中国金融市场的逐步放开引来了强大的新竞争对手—外资银行。
2、面对新的收益增长点，竞争者可能发起新一轮的营销攻势。
3、客户的消息能力增强，越来越理性，选择的空间增大。
优势： 建行的内部管理理念在四大行中比较超前， 建行最早上线ERP系统，实现了全行系统性的财务管理。已形成不同层次的较为优秀的人力资源，建设银行的上市，管理体制和内部结构的改善将吸引更多优秀人才的涌入。劣势： 人均工资低，工资水平分布不均，人员服务水平劣于中行。
按2007资产和净利润计，建行是中国第二大银行。2006年和2007年上半年的扩张速度是四大行中最快的。在财务重组、引入外资、整体上市三部曲的改革上，在员工股权激励上，建行一直走在国有大银行的前列。
公司战略目标清晰，执行力较强。公司中期目标是到2010年基本完成业务结构转型，力争实现公司银行，个人银行，金融市场与投资银行业务三大板块结构鼎立的雏形，并确立了重点目标客户，重点业务领域和重点发展地区。对重点发展地区业务占比不断提高。显示了公司在实践战略目标的过程中较强的执行力。
我认为建行应该改善员工的工资水平，提高员工的服务水平。一个企业要想走的更好，就必须处理好老板与员工的关系、员工与员工的关系以及员工与客户的关系。不断完善企业的管理制度，提高企业的科学管理水平，改善领导层和员工的价值观，有什么样的老板就会产生什么样的员工，要改变员工的素质，必须先提高领导层的科学文化素质，这样才能树立一个好的企业形象，同时，也可以提高员工的积极性，吸引更多的客户。对于重点目标客户，可以制定特定的方针、政策、职能，当然必须兼顾重点客户和一般客户，毕竟我们的主要服务对象是一般客户。
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未来
一切只为孩子领先
吴氏教育培训中心
第一章
第二章 第三章
第四章
第五章
目录
前期准备
1.招聘教学网点主管、副主管及优秀教师
2．团队负责人的磨合集训
3.培训上岗
4.教学基地的确定
采点及熟悉周边环境
1.教学基地自然环境的熟悉 2.竞争对手及周边人群的熟悉
招生宣传
1.海报、传单、横幅、广告、摆点等的宣传 2．公开课的宣传
教学管理
1 .开课准备
2.备课、上课及课后辅导
3．课后总结及交流
安全管理
1.学生安全
2.老师安全
第六章
学生、老师相关利益保障
1.学生利益保障
2.老师利益保障
第一章
前期准备
1.
招聘教学网点主管、副主管及优秀教师
4月底5月初开始在校宣传开始着手教学网点负责人及老师的招聘工作
（宣传及招生方式可有：海报、传单、横幅、广告、摆点等）
2．
团队负责人的磨合集训
不定期的召开团队负责人会议，让各负责人在一起做事的过程中不断磨合，加深了解形成默契，灌输团队理念：
a.让优秀成为一种习惯，学会经营，用心做事这里纪律严明，风格优秀 b.精英的概念：做好表率、非常用心、做好笔记、数据说话、精英团队面对更多竞争,这里薪资不成问题，能力才是筹码 c.我们的形象代表吴氏教育，我们就是老师代表，我们就是校长，全方位体会老师职位，必须具备在校初中老师水平
3．
培训上岗 a.
招聘工作结束后统一进行面试工作，面试结束后对于被我机构录用者统一在我校进行一次上课及相关为人师表的集训。
b.在招生的前一天晚上统一进行招生技巧的培训。 c.在上课过程中不间断的对老师进行上课技巧及相关方面的培训。 4．
教学基地的确定
4月份机构就要派人联系基地，包括租借费用等一系列事宜的谈妥，5月前就要办妥。
第二章
采点及熟悉周边环境 1.教学基地自然环境的熟悉
根据地图最快熟悉当地环境，地图要求：简明，标明交通主干线，标志性建筑（邮局，银行，学校，医院等),宣传点标注在上面（咨询点，横幅海报张贴点），分区块，包干到个人，小区标明几号，分栋。
一个点的成败取决定于负责人，面对群体较为复杂，将承担更多责任。 穿着方面：工作服
2.竞争对手及周边人群的熟悉
a.
学校
1、通过学校旁边的小商贩，门卫，老师，学生等一切资源统计学校各年级学生大概人数，学生结构，观察人流，判断学生去向，收集学校时间安排小升初，中考。家长会，放假时间）以比较正规的名义去做调研
2、找学校高层领导
套近乎，表明来意，做教学实践，为当地教育尽自己的绵薄之力，输送教师队伍与校方合作，希望校方能提供便利，最后不行的情况下，谈合作，宣传，分成 b.
了解当地竞争对手
1.常驻对手（各学科收费情况，教学点安排，规模等) 2.掌握对手信息（老师工资，福利，待遇，公开课时间地点, 宣传方式） c.
做好感情投资
1、尊敬长者(小恩小惠）
2、对房东和邻居亲和
3、对帮助自己的当地人热情 d.
城管
了解横幅的悬挂权限在谁
人员分配和安排，可以雇佣当地高中生，咨询点为老师，前期宣传，重点覆盖
第三章 招生宣传
1.海报、传单、横幅、广告、摆点等的宣传
到达教学基地熟悉大致环境后，即开始有针对性的选择时间地点开始招生宣传及开始正式的招生工作，招生时间为10天，招生结束后即开始正式开课。
2．公开课的宣传
a.
概念:一次免费的试听课，老师优秀者上 b. 面对家长，吸引家长，在招生快要结束的前几天 c. 跟老师强调公开课的重要性 d. 责任到人
一、公开课老师的选聘: 要求:形象象好、气质佳
声音洪亮、穿着打扮要规范、课堂互动性强（和家长、孩子) 选拔方式：
1、试讲（上公开课的老师在选拔后方可上台）
2、有负责人组织，在试讲过程中发觉可以上公开课的老师，重点考察
3、确定上公开课后，考试注重内容，研究公开课选题 课题要求:年级明确，针对性强，选择简单易懂的课题
二、公开课的宣传
1、简章、横幅、海报、咨询点老师、电话营销
2、公开课开始前三天，张贴针对公开课的海报
三、公开课准备
1、提前跟公开课所在地点负责人做好沟通
2、提前三天定好咨询点和报名点
3、在课堂外摆放一些桌椅方便家长休息
4、督促公开课老师做好准备（一节课40分钟）
5、准备相关材料（现场报名，简章，多个咨询点，账本，收据)
6、饮水机，一次性口杯，标明班牌
四、人员安排
1、公开课，所有团队成员提前两个小时到达现场。确保现场安全，桌子 ，咨询台，教师安排好，公开课老师到现场演练
2、迎宾的、发简章的、助教（引导稳固家长）
3、布置收费点，咨询点
五、公开课现场 对老师的要求:
1、提前两个小时到达
2、统一着装，带工作牌，形象好，精神十足，昂首挺胸，三米之外相迎。迅速布置现场：
1、找准岗位，认真负责
2、公开课老师现场跟家长交流，熟悉教室，可以事先排书 密切关注现场; 负责人统筹全局，多发现问题，及时总结分析，解决考核各项准备是否到位 公开课前中后：
前:主动跟家长交流孩子的学习
中:家长在公开课过程中到外面走动，咨询老师主动询问 后：非常关键的时刻收集家长意见，送别家长，上公开课的老师最后离开
问题;上公开课万一遇到天气不理想的情况怎么办？
1、公开课之前一一通知
2、万一不理想，相隔4天左右再开第二次 宣传和咨询
一、常规
1、横幅挂4——6条
挂的位置：学校，小区，入城口，菜市场 要求：显眼、保留时间长、高度严整、坚固
2、宣传单（招生简章） 根据地图扫楼，实施包干制
地点:小区，菜市场，超市，等人流量大的地方
要求:敲门，咨询，负责人监督，没人的时候将简章放在把手上，英才教育培训中心露在外面
每天500份，精耕细作，要电话号码，带收据和登记薄
3、扫街
地点：商铺，菜市场等
要求;重点咨询，要电话号码，带收据，登记薄
4、海报
晚上贴，2米高，分批贴（50%到70%），贴在人流量大的地方，或者广告栏，贴整齐
5、咨询点
摆点天数及个数 咨询应答支招
一、产品、个人、服务、公司、理念
1、切入点 教育 教师 机构
切入点：渐入佳境的妙招，随便的生活中的几句话，就可以聊到孩子的教育方面，注意亲和力和信赖感，通过交谈了解家长送孩子来的原因们也就是痛苦点
教育:从我们老师的角度来看。。，或者从教育的角度来看。。，跟家长谈孩子教育的重要性，以及孩子目前的教育状况对他以后发展的不利，此为扩大痛苦点
教师:可以聊下当地教师的教学水平，还有学校的师资力量，我们教师队伍的优势；授课方式，风趣，幽默，互动，快乐 推班：帮助家长给孩子选择一个好的合适的班级，帮助孩子学习能力的提高，使其在以后的学习中成绩进一步提升
2、个人总结：家长反映孩子情况 —— 咨询人员分析——
做出权威解答—— 认准家长的需求——
我们能够提供的符合家长的需求——
帮家长给孩子选择一个好的班级
3、同销售:认同-- 赞美-- 转移-- 提问 望--闻--问--切 望；寻找客户 闻；初步判断客户 问；进一步将了解客户 切；固定客户
教师要求;
1、熟悉宣传材料，素质过硬的人优先
2、形象和言谈具备一个教师的水平
3、多留电话号码
先报名，先辅导，带孩子来这里辅导 非常规
1、开展英语角或类似活动，在公园和广场等地点，在旁边可设置咨询点，参赛者可设置奖品
2、给家长温馨提示（感情投资）
第四章
教学管理
总的要求：稳定压倒一切
一、开课准备
1、检查教学点里面和外面安全情况，包括 楼道，教师，桌椅，插座，门窗等
2、通知家长和孩子; 方式:海报、电话
3、分班，根据学生的成绩进行分班，老是必须根据学生的基础情况的不同，采取不同的授课方式
4、老师提前在上课前三天准备教学大纲和教材
5、开学第一天是摸底考试，安排老师监考，保证所有老师都在
二、备课与教案
1、提前三天备课试讲，算一节课所长时间
2、制定教学大纲，选出教研组组长
3、负责人每天检查老师备课情况以及教案
4、对老师上课的要求：
手机同一不准带入教室，提前到教室在门口迎接学员，保证课堂时间40分钟，用普通话，正楷字书写，严谨体罚或者变相体罚，所有前期的承诺要表现出来
5、做好总结，每晚讨论会，总结和分析出现的问题
三、老师布置家庭作业 要求：
1、量不要太大，最好出让孩子和家长能互动的题目有特色
2、记住今天所讲内容
3、批改作业及时，准确，认真
4、作业、考试试卷有家长签字
四、VIP一对一课 要求：
1、老师必须熟悉中所代课程高考中所有考点难点，并提交课时计划
2、老师在课堂中与学生在学习中有良好的交流，发现学生的学习问题并帮助学生结局该问题。
3、传授学生应试技巧和解题技巧。
4、培训结束后，必须能让学生考试成绩大幅度提高。
五、辅导 要求：
1、主动热情
2、耐心、仔细讲解
3、要求学生多学多问（多与未问问题的学生沟通）
4、辅导课必须与学生在校课堂同步
六、家访
要求:全面讲述学生在校学习情况，找进步的之处，夸优点，和家长共同努力，帮助孩子更好的学习，不管对家长还是孩子做到我们的宗旨：服务式教育！
七、考勤
下午没课，可以请假，上课后不得私自离校，不能私自回家住
八、每天晚上各老师对今天上课情况进行总结，大家一起探讨上课技巧及心得
第五章
安全管理
一、学生安全
1、上课前每天检查教室内外，操场，楼道，栏杆，电插座，阳台扶手等可能发生危险的地方
2、早上点名，考勤，统计迟到，旷课，实到人数和未到人数，及时联系家长
3、学生请假，有家长亲自请假，不允许学生私自请假
4、下课后，学生到外面休息，安排老师在教学点把风
5、下课后禁止学员玩幼儿玩具
6、做好万全提醒，重复，重复，再重复
7、放学和上学的时候，各年级错开，避免拥挤，在学生走完后，老师再走
8、做好学校防卫工作，上课之后家长和外人不能到教学点
9、做好防暑准备，天气炎热注意防暑，储备感冒药和创可贴等基本药品
二、老师安全
1、严格按照《教师管理条例》执行
2、晚上9点钟以后禁止教师单独外出，必须结伴，女老师外出，必须有两个以上男老师陪同
3、没有公事，不要去网吧，KTV，酒吧等娱乐场合
4、外出一定要提前两天请假，并安排其他老师排课
5、住房做好防盗，不要在房间内放置贵重物品
6、禁止老师在河里游泳，钓鱼等危险行径
7、住的地方准备蚊香盒防暑类药品
8、先离开的老师，彻底送走
第六章
学生、老师相关利益保障 一．学生利益保障
1.老师上课之前，一定要认真备课，如有发现老师未备课，按教学事故处理，两次未备课者直接辞退。
2.上课期间，老师不得迟到早退，老师要提前15分钟到门口笑迎学员，下课后要等所有学员离开后方可离开。3.对于学员提问老师要耐心解答，学员一遍不懂老师就解答两遍，直至学员弄懂为止。
4.上课老师要精神饱满，不得无精打采
若学员对老师有什么意见均可直接向主管或机构负责人反应，若确实是老师问题，机构将对老师做出相应处理。二.老师利益保障
1.吴氏教育辅导中心将和应聘老师签订法定协议，保障老师应有福利。2.吴氏教育辅导中心为让老师安心，可采取将老师工资的一半放在教学点的做法，确保老师利益不受损害。让老师全心的投入工作。
若应聘老师发现自己应有权益受损害，培训中心将有义务同老师一起维权！
英才教育中心
吴老师
2012/8/23
推荐第6篇：运作管理
婚庆行业在我国的发展历程
09080504101609市营（4）班张健
婚庆，具体来说指的是婚礼庆典策划。 婚礼策划是指为客人量身打造的婚礼。它涵盖各种婚礼形式或是各种婚礼形式的组合体，它是根据每位新人的不同爱好、追求或诉求点而不同为新人量身定做的婚礼。
婚礼策划着重点在于婚礼本身，会场布置着重点在场景的布置，婚礼大于会场布置，一场好的婚礼，会场布置是为婚礼服务的，它是为了更好地表达婚礼而设置的一个元素，正如一场电影为表达主题而设置的周围环境布置一样，会场布置是为做好一场婚礼服务的。如果做一场婚礼把重点放在会场布置而忽略婚礼本身的话那结果是使更多的人注意现场布置而非注重婚礼本身带给人的感觉。一场好的婚礼是应该两者都兼顾，还同时兼顾其他很多的元素的。具体请参考何为婚礼策划。
在市场经济下的今天，“两个人的甜蜜事业”早已通过商业化运作成为一种产业而存在。 自20世纪90年代初中国第一家婚庆公司成立至今，婚庆市场的蛋糕是越做越大，并牵动了婚纱摄影、美容美发、首饰礼品、烟酒餐饮、交通旅游、家居用品等众多相关产业的发展。统计数字表明，近年来，我国每年约有1000万对新人登记结婚，全国每年因结婚产生的消费总额高达3500亿元。到2010年，我国的婚庆综合消费能力将达数千亿元人民币，发展前景不容小觑。
婚庆作为一个新兴行业，在全国已到了火爆的程度。北京、上海、广洲、深圳，婚庆公司如雨后春笋般涌现。尤其是上海婚庆协会的成立，正式标榜婚庆行业正朝专业化、正规化的方向发展。
婚庆产业正逐渐成长为一个新的朝阳产业，婚庆消费市场的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟，并与新婚消费的其他行业如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等40多个关联行业，逐步形成令人瞩目的婚庆产业链，充满了巨大潜在商机。在婚庆产业快速发展的过程中，相关企业也越来越注重品牌服务和规模经营，婚庆的高层次服务也在增多，整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力，婚庆产业大的产业链正在逐步形成。
在新婚消费方面，88.4%的新人需要拍摄婚纱照；49.14%的新人计划请婚庆公司为他们举办婚礼；78.74%的新人准备到酒楼举办婚宴；36.83%的新人要为新娘购买婚纱；67.66%的新人安排蜜月旅游。
但是，快速发展的婚庆产业也存在着一定的问题。中国婚庆产业品牌成长还处在蹒跚学步阶段。市场的良莠不齐、诚信缺失，使许多新人对新婚消费充满不信任。因此，从行业规律看，婚庆市场洗牌在即，亟须出现强势品牌来提升服务质量。婚庆行业要把握好市场脉搏，提升文化内涵，开发出符合市场的商品。对于日益壮大的婚庆市场，相关部门应加强管理，如对婚庆公司从审批注册到管理，从等级到价位，都应该有一套相应的规定和措施，并且严格把关，规范运作。要树立品牌意识，增强整个产业链的吸引力，树立行业整体信誉形象。持续的金融危机已经一定程度上影响了人们的消费观念。曾经一度流行的高端婚庆形式已经鲜有人问津，而经济节约型婚庆模式越来越受到欢迎。2009年婚庆的整体费用会出现5%左右的价格变动。在婚庆用品中，价格变化最大的就是鲜花。2008年婚庆公司鲜花进货价格就已经翻了两番。而且，鲜花价格还有上涨趋势，估计到2009年增幅在20%左右。
推荐第7篇：物流运作
物流服务的含义：物流服务是为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果。
物流服务的实质：提供和创造客户所需的价值，从价值的角度可以讲物流运作看作为价值链。
集成物流服务是由物流商整合物流资源、提供一体化服务的业务模式。
物流服务分类：①基于物流设施的物流服务（物流设施是提供物流相关功能和组织物流服务的场所）②基于特定主题对象的物流服务③基于特定行业或产品的物流服务④基于特定物流活动范围的物流服务
集成物流服务是物流供应商针对客户最终需要量身订制的多功能、全过程的物流服务，充分满足客户需求一体化的物流服务过程
物流运作流程是根据客户需求设计运作方案，形成先后作业的衔接过程
商流、资金流、信息流的关系：资金流从属商流；信息流从属商流和物流。商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流师终结和归宿
物流运作流程设计的考虑因素：企业服务宗旨、客户物流需求、物流运作技术和资源条件、环境因素和运作模式选择
物流运作管理的内容：①对物流系统要素的管理②对物流功能活动的管理③对物流运作过程的管理④对物流运作关键绩效指标的管理
物流运作模式的分类：
一、根据物流运作主体不同分类①供方物流运作模式②需方物流运作模式③第三方物流运作模式④集成物流商运作模式。
二、根据物流服务不同分类①单功能物流运作模式②多功能物流运作模式③一体化物流运作模式（纵向一体化和横向一体化）
三、根据运作方式不同分类①基于自营物流的运作模式②基于第三方物流的运作模式③基于1+3物流的运作模式
自营物流指企业通过自己整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式
优点：对供应链个环节的控制力强，方便其他业务配合，有利于本企业经营管理。企业对物流系统运作可以有效的控制。提高企业品牌价值，保障物流配送环节的优先地位。合理规划流程，提高效率，减少费用。 缺点：增加投资负担，削弱企业抵御市场风险的能力。需要很强的物流信息化平台的开发建设能力。需要专业的物流管理人才。物流可能成为企业负担。
第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。特征：企业以签订外包协议或合同的形式将物流外包给第三方物流公司，由专业物流公司对物流活动全权负责实施。优点：企业集中精力于核心业务。减少企业固定资产投资，加速资本周转。充分利用第三方物流的优势来服务于企业物流活动。提高企业运作柔软性和市场反应敏捷性。缺点：降低了企业的物流服务水平。减少利润。对物流没有控制，可能失去潜在利益。产生技术信息资源的风险。
1+3物流1指自营物流模式，3指第三方物流模式。优点：业务控制增强，资源充分整合，减少交易成本，防止公司机密外泄。 缺点：增加信用成本，需要改造业务流程和管理流程，影响生产经营，外包具有风险。缺乏对未来不确定性因素的认知，影响供应链正常工作。
汽车物流：根据作用对象不同分为： 零部件物流和整车物流
CKD全散装件（完全拆散，之后组装） SKD 半散装件（进口半成品，然后简单组装成车）
IT物流专为IT零部件、半成品、产成品等提供的物流服务。特点：数量小价值高。品种多，配送要求高。配送量波动大，时间要求较严格。服务内容广泛。要求：物流信息化程度要求高。以航空快递为主。安全作业要求高，库存控制难度大，对服务的要求高，要求快读反应。
IT物流运作模式：自营物流模式、第三方物流模式、供应商直配模式、共同配送模式。
IT产品销售物流配送：1按库存进行发货2按订单发货3面向客户配送方式
冷链物流指需冷藏冷冻的物品或保鲜品，在生产加工、储藏保管、运输与配送，直至最终用户消费的各个冷链环节中，始终处于规定的温度和保险技术环境下，以期更长时间地保持物品的关键属性和质量安全，并减少损耗的专项物流。特点：温度控制要求高。运作成本高。时效性要求高。作业环境要求高。质量要求高。对设备的要求特殊，专业化程度高。对象：农产品、加工食品和速冻食品、特殊商品和药品、化工危险品。
物流金融指在面向物流业的运营过程中，通过开发和应用各种金融产品，有效的组织和调剂物流领域中货币资金的运动。
时间控制 在物流运作过程管理的应用，主要包括物流计划时间、物流项目设计与开发时间、物流作业具体操作时间、物流各环节的节点连接时间、物品交付时间、客户投诉响应时间等。
提前期指某项物流作业从开始到结束所需要的阶段性时间。有：采购提前期、供应提前期、运输提前期、仓储提前期、配送提前期、装卸搬运提前期。
时间窗在供应链企业之间或企业内部上下游工序之间，由于外部环境变化等要求而设置的物流服务时间范围称为物流运作时间窗。
物流服务质量指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的程度。
物流质量成本指为了确保顾客满意的物流服务质量而发生的费用，以及没有达到顾客满意的物流服务质量所造成的损失。
推荐第8篇：办公室运作
建立办公室
为何建立办公室？
1，代表身份，做事业的样子，真实性和说服力，看到信心（卖西瓜要西瓜摊，卖服装要服装店，律师也有律师事务所）
2，工作场所（开会/培训/沟通/演示/供了解）（对比临时找场所，对比在大马路） 3，聚才-聚财 （人才吸引人才，财富吸引财富，平民窟跟小区凤凰城对比）
4，在家/外面临时场所弊端（家人影响影响家人，个人静不下心，吃饭不方便，营销人员没有一个落脚地，打仗的根据地，临时的更费精力费钱）
一， 如何选择办公地点？
（物以类聚，人以群分，人才吸引人才，财富吸引财富）
县级市代理：60平米以上
地级市代理：80平米以上
省 会 代理：120平米以上
一类街道：人多-贵三类街道：便宜-人少二类街道：较适合
A，商场楼上
B，某某一条街楼上
C，租宾馆（类似公寓型）
租小区较好（装修好的）
A，刚建起便宜
B，2房1厅，考虑放产品仓库
C，不要太高，有电梯，楼梯宽
切记：办公室不要租一楼-吵/租金贵
不要租老城区（又旧又脏，规划建设不好，楼道窄，误认为传销） 不要新房子（未装修）
二，如何装修办公室？（重点讲）
1，根据代理商身边人脉（物以类聚，人以群分；从代理商本人就可以看出他身边的人脉，举例）
2，根据代理商消费情况（根据代理商的打扮，平时消费就可以得出） 3，正墙：公司形象墙高档：KT版，低档：喷绘+宽边框
副墙：企业文化
侧墙：壁纸挂图
房子座向：考虑阳光通风等
三，设备
独立办公桌+传真机+打印机+电脑+固话+会议桌+饮水机+...
会议桌1.2/1.4M 4/6张拼一起
四，布置产品形象
上笔中书下套书螺旋式丰满美观清晰不凌乱 艺术性强
五，门口有指示牌（举例，如住宿店，二楼网吧）
六，办公室管理制度（重点）
值班分工，学习培训交流等时间安排，分组：组长副组长财务后勤等， 奖罚/竞赛制度
推荐第9篇：酒吧运作
酒吧公主客服营销市场意见
首先声明已下观点为个人意见如有不妥之处见谅，因对贵司情况了解不是很清楚及对贵市市场环境资源等不清晰，以下运作只是酒吧运作很小的部分，及部分经验，谢谢您的参考和批评。
酒吧经营和管理不是一朝一夕而得出来的，如果赚钱真有这么好赚，投资一千万马上可以回本的话，对于行业人来说不是不可以做到，但对于一个行外人来说是天方夜谭，经验是什么？经验是在工作中积累起来的成果，加上优秀的管理团队，并有特色的音乐风格和企业文化，在品牌的效应上才有可能成就一个出色的酒吧。酒吧是代表了一种新型的娱乐文化，在酒吧里，无需考虑社会地位、等级、礼仪问题。所以，客人在酒吧玩得开心就足够了。至于要装成什么样的酒吧是取决于你想营造什么样的氛围？想面对什么样的消费群体？你想用什么样的经营模式去赢得市场，这一切都要迎合酒吧文化及当地市场环境去建造。
卡座公主运作: 现今酒吧行业竞争异常激烈，酒吧根本上拼的是什么，拼的是服务是美女，如果一家酒吧美女如云在加上良好的运作方案优秀的团队，那么这家酒吧一定是当地娱乐市场的领头羊，引领时尚娱乐业。现今国内一些知名品牌酒吧，很多已经走上了一对一服务的卡座公主模式。试想在喧闹的酒吧当中不在是以前服务员老是找不到，服务不到位的情况，现在卡座公主进行的单独一对一服务，又是一些漂亮年轻的美女单独为客户服务。如果您是客户您选择哪种？肯定是卡座公主了！
卡做公主优势所在
1：卡座公主都是一些年轻漂亮的女孩子,对客户吸引程度加大。毕竟是女孩子嘛
2：卡座公主实行的都是单台一对一全程服务，很大程度上提升了品牌服务亮点，又优质的服务让客户回头
3：卡座公主既可以做为服务人员，又可以做为营销人员，试想一下客户看到一个美女单独一对一服务，又会陪他玩 陪他喝酒，客户会不会主动留下美女电话，那么客户会不会没事的时候主动联系这个美女，换位思考，卡座公主为了自己的业绩自己的金钱会不会主动接触客户。 4：卡座公主运作又可以节省公司成本，例卡座公主底薪3000元 每台小费100—200元公司每人每台收取管理费30—50元设立鸡尾酒销售任务，如每月10杯 一杯100元（鸡尾酒成本可以说是忽略不计的）试想公司实际付出员工工资成本多少1500左右，而卡座公主实际收入万元左右的。比用服务员划算多了.当然服务员必须保留的。既降低了公司费用成本，又能让员工赚到钱何乐而不为。
客服市场方面
客户代表：设立长期会员积分兑换礼品活动，定期通知客户积分兑换。每天负责自来客及定位客户的意见或建议投诉等回收，汇总后由领导一对一认真处理，每天针对自来客进行电话客户回访，提高公司品牌服务专业度，对会员客户进行定期回访及维护，定期组织一些会员活动增强会员对公司认可度。会员发展重中之重。一个酒吧营业额如果会员消费占到百分之六十以上 那么这家酒吧绝对是长盛不衰的.当然发展新会员业是重中之重的，建立会员生日档案会员生日提前为客户准备礼物。毕竟常客业又消费疲劳期的。建立酒吧QQ会员专属群增加客户熟悉度，酒吧外销群，准对一些艺术学校，KTV公关 时尚白领 进行品牌宣传 市场专员：负责本市娱乐服务行业 KTV 夜总会 酒店 餐饮 高档汽车4S店 奢华品牌店的联盟工作，提高品牌影响力，本店有派对活动时，可拉取以上行业一起做提供资源赞助现金赞助等，达到降低公司费用目标，同时提升在当地市场影响力。
营销方面
营销经理职责：配合公司开展各项营销活动，做好与客人的沟通，维护、开发客户，满足
客人需求，持续增强顾客回头率。
营销理念
营销经理场内接待工作只是日常工作，真正开发和留住客户的是在场外。
把客人当作上帝不如把客人当成最好的朋友细节准备越充分，客户关系越融洽，工作起来越轻松没有不景气的市场，只有不争气的营销反应快、灵活，有强烈的服务意识。 服务行业要想得到客人的认可，必须从老总到清洁工都有服务意识。如果认为服务只是服务员的事，就永远做不好营销。 所有人要认清
顾客是公司所有员工薪水的来源； 顾客是公司各种经营活动的给养；
顾客是公司的一个组成部分，不是局外人； 顾客不会无事登门，是为消费而来的；
顾客不是在有求于我们，是我们有求于顾客；
顾客会给我们带来利益，而我们不会给顾客带来利益 酒吧客户分类：
⒈同学聚会，这种客人他多半采取的消费方式是AA制，在接待的过程中就要与服务生配合，他们的消费能力有限，要合理的为他们安排酒水和小碟，与他们沟通要多谈校园生活的事，让他们产生兴趣。
⒉第二种客人是庆祝生日的，要提前为他们布置好包房或卡座并准备生日蛋糕和生日蜡烛，还有生日礼物，当开始切蛋糕吹生日蜡烛时你要带动现场气氛，带头唱生日快乐歌，如果所做的一切能让他感动，相信当他下次生日时他一定会想起本酒吧，成为最忠实的客人。 ⒊第三种客人是庆祝做生意成功或升职成功者，这类客人有一定消费能力，只要开心他们是不会在乎花多少钱，只要能让他们开心，多讲一些他们喜欢听的话，他们的消费一定不会让你失望。
⒋第四种客人，失恋或者心里受到委屈。
⒌第五种客人，来玩的目的是想认识新的朋友。
6、酒吧爱好者 这类客户要求较高 虽然经常来酒吧 对酒吧的服务质量音乐都比较敏感.如果你今天要想成功，就一定要把客人当成你一生一世的朋友，你才会真心真意的对待他们，如果你只是想利用他们，帮你成功，你的一举一动将会流露你的虚伪。永远不要把客人当傻瓜，我们的行业运作，在常客眼里是透明的，你想些什么，他们都知道。
非常感谢您的参考
张森2012-7-31
推荐第10篇：生产运作
社会组织:具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。 社会组织的基本职能:生产运作、理财、营销。
生产运作系统的设计:包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统和工作设计。
生产运作的运行：主要涉及生产运作计划，组织与控制。 生产运作管理的目标：高效，灵活，准时，清洁地生产合格产品和提供满意服务。 制作性生产：是通过物理和化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。 离散型生产：是指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。 生产类型的划分：(1)大量生产运作:大量生产运作品种单一,产量大,生产运作重复程度高。
（2）单件生产运作：单件生产运作与大量生产运作相对立，是另一个极端。（3）成批生产运作：成批生产运作介于大量生产运作与单件生产运作之间，即品种不单一，每种都有一定的批量，生产运作有一定的重复性。 大量生产运作的特征：（1）设计方面：标准图纸生产，减少了设计工作量。（2）工艺方面：设计图纸变化小，产品结构相对稳定，编制标准制造工艺。（3）生产组织方面：精确分工。（4）生产管理方面：制定准确的工时定额。 大量生产运作的好处：（1）从设计到出产的整个生产周期短，因此可加快资金周转，生产周期短加快了整个社会的生产速度。（2）用人少，机械化，自动化水平高，产出率高，劳动生产率高。（3）人力，物力消耗少，成本低。（4）产品质量高而稳定。
提高小批量生产运作效率途径：《1》减少零件变化途径：（1）推行三化（产品系列化，零部件标准化，通用化）（2）推行成组技术（3）推行变化减少方法。《2》提高生产运作系统的柔性。
系统柔性：系统处理外界变化的能力，包括两方面的含义：（1）能适应不同的产品或零件的加工要求，能加工的产品种类越多柔性越好。（2）转换时间，加工不通零件之间的转换时间越短，柔性越好。 最终需要驱动生产的原动力。
JIT是一种生产管理的哲理，就是在需方需要的时间，在需方要求的地点，将需方所需的产品和服务按需方要求的数量和质量，以合理的价格提供给需方。 看板：传票卡，是传递信号的工具。分为传送看板和生产看板。 现代企业生存与发展环境的特点：（1）产品生命周期明显缩短（2）产品品种日益增多（3）产品成本结构发生了变化(4)产品交货期缩短。
决定制造企业竞争力的五大要素：价格，质量，品种，服务，时间。 制定企业战略三问题：（1）我们现在在哪里？即要弄清楚企业所处的环境，包括宏观环境，行业环境和竞争环境。（2）我们想要到哪里去？即确定企业的发展方向和目标，包括进入哪个或哪些行业？满足哪些顾客需要和为哪些顾客群服务？预计取得的结果是什么？（3）我们如何到达那里？即应选择什么样的竞争战略？可供选择的战略包括成本领先战略，差异化战略和快速相应战略。
企业战略三个层次：公司级战略corporate strategy，事业级战略busine strategy，职能级战略Functional strategy。
公司战略：专业化，纵向一体化，水平一体化，多元化。 市场竞争战略：成本领先overall cost leadership，差异化differentiation，集中一点market focus。 生产运作的总体策略：自制或购买，低成本和大批量，多品种和小批量，高质量，混合策略。
预测：对未来可能发生的情况的预计与推测。 稳定性：指抗拒随机干扰，反应稳定需求的能力。 响应性：指迅速反映需求变化的能力。
时间序列：按一定的时间间隔和事件发生的先后顺序排列起来的数据构成的序列。分解成趋势，季节，周期，随机4种成分。
产品开发职能的目的：要研究，开发，设计出能满足市场需求并具有竞争力的产品。
研究与开发包括基础研究，应用研究和技术开发。 新产品失败的原因：（1）没有潜在的用户和需求，新产品是按照设计人员的想象开发出来的（2）新产品与当前需求不匹配，要么不能满足需求，要么功能过剩（3）在营销方面，特别是在将产品介绍给顾客的相互沟通方面所做的工作不得力。
产品开发过程：（1）产品构思：总体设计，技术设计，详细设计。（2）结构设计（3）工艺设计。 生产流程分类：《1》按产品（product-focused）进行的生产流程：就是以产品或提供的服务为对象、按照生产产品或提供服务的生产要求组织相应的生产设备或设施，形成流水般的连续生产，有时又称为流水线生产。《2》按加工路线（proce-focused）进行的生产流程。《3》按项目（project）进行的生产流程。 产品开发的两种方式：串行与并行。 串行开发：任务与任务之间是有序的。 串行开发的问题：（1）各下游开发部门所具有的知识难以加入早期设计，加入设计的阶段越早，降低费用的机会越大。（2）各部门对其他部门的需求和能力缺乏理解，目标和评价标准的差异和矛盾降低了产品整体开发过程的效率。 选址决策需要考虑的因素：经济因素，政治，社会，自然。 影响企业生产单位构成的因素：（1）产品的结构与工艺特点（2）企业的专业化与协作化水平（3）企业的生产规模。
生产单位专业化原则分为：工艺专业化原则proce focused 对象专业化原则product focused 生产率：指生产系统输出的产品或服务与生产这些产品或服务所消耗资源之比。 生产率=系统输出的产品或服务/使用的资源.或=产出的量/投入的量
工作动机：经济需要，社会需要以及特殊的个人需要等（感觉到自己的重要性，实现自我价值等）。
团队工作方式：解决问题式团队problem-solving teams特定目标式团队special-purpose teams自我管理式团队self-managing teams 工时定额：又称为标准工作时间，是在标准的工作条件下，操作人员完成单位特定工作所需的时间。 计划的层次：（上）战略层，（中）战术层，（下）作业层。
生产计划：一种战术性计划，包括综合生产计划、产品出产计划master production schedule和生产作业计划production schedule 生产计划的主要指标：有品种，产量，质量，产值和出产期。
处理非均匀需求的策略：改变库存水平，改变生产速率，改变工人数量。
收入管理：在不同时期，对具有不通需求的顾客采取不同的产品或服务定价，以产生最大收入或收益的综合计划策略。 收入管理特点：（1）产品或服务可以在消费前进行销售（2）需求变化比较大（3）企业生产或服务能力相对固定（4）市场可以进行细分（5）变动成本比较低，而固定成本比较高。 考虑三点：（1）不同层次的价格必须可行，并能使顾客感到公平合理（2）做好资源使用的预测工作并预计所需时间（3）应对需求变化 库存：为了满足未来需要而暂时闲置的资源。 库存的作用：（1）缩短订货提前期（2）稳定作用（3）分摊订货费用（4）防止短缺（5）防止中断。
经济订货批量模型假设条件：
1、外部对库存系统的需求率已知、需求率均匀且为常量。
2、一次订货量无最大最小限制。
3、采购，运输均无价格折扣。
4、订货提前期已知，且为常量。
5、订货费与订货批量无关。
6、维持库存费是库存量的线性函数。
7、不允许缺货。
8、补充率为无限大，全部订货一次交付。
9、采用固定量系统。
MRP的基本思想是，围绕无聊转化组织制造资源，实现按需要准时生产。如前所诉，物质资料的生产是将原材料转化产品的过程。对于加工装配式生产来说，如果确定了产品出产数量和出产时间按，就可按产品的结构确定产品的所有零件和部件的数量，并可按各种零件和部件的生产周期，反推出它们的出产时间和投入时间。物料在转化的过程中，需要不同的制造资源，有了各种物料的投入生产时间和数量，就可以确定对这些制造资源的需要数量和需要时间，这样就可以围绕物料的转化过程组织制造资源，实现按需要准时生产。 ***的局限性：（1）盲目性：对需求的情况不了解，盲目地维持一定量的库存会造成资金积压。（2）高库存与低服务水平：用订货点方法会造成搞库存与低服务水平。（3）形成“块状”需求：采用订货点方法的条件是需求均匀。
MRP的输入主要有三个部分：产品出产计划、产品结构文件和库存状态文件。 进行MRP处理的关键是：找出上层元件（父项）和下层元件（子项）之间的联系。这种联系就是：按父项的计划发出的订货量来计算子项的总需要量，并保持时间上一致。
第11篇：对高校党政监督部门独立运作的构想wm
对高校党政监督部门独立运作的构想
xudcheng
【内容摘要】近些年来，高校清静之地陆续出现贪污、受贿、挪用、赌博、嫖娼等大案要案，几乎涉及高校所有掌握人、财、物大权的部门，往往还一挖就一串。奇怪的是，这些大案要案由高校内部党政监督部门监督检查出来的几乎没有，令人深思。究其原因，高校党政监督部门属于高校的内设机构是制约其发挥作用的巨大障碍。本文将对如何解决这一问题进行探讨。
【关键词】高校，党政监督，独立运作
一、高校的党政监督部门因属“内设机构”而难有大作为
据了解，高校许多简单的职工权益问题都是在校方漠视的态度下才酿成影响重大的案事件的；高校系统的贪污、挪用、贿赂、嫖娼、赌博等大案要案都是从司法部门调查起才使学校监督部门有所动作的，而此前总是有些小小风声而不为校方重视的„„因此，一些人愤而质疑：为什么平时学校监督部门的各项总结报告都是“平安无事”、“成绩显著”、“你好我好大家好”的一派歌舞升平的大好形势，而到重大事情发生无可推托时，才检讨自己“没有尽到责任”、“亡羊补牢，犹未为晚”？我们的监督机制起什么作用去了？
如果我们到高等院校去巡查一下，应当能够看到，在组织体制上，高校的监督机制是完善的：党委系统有纪委，行政系统有监察处，维护教职工权益方面有工会；舆论监督方面有新闻宣传中心；在工作成效上，我们也应当能够看到，高校的监督部门在维护教职工利益上和监督学校各级领导工作和构建校园和谐中所作的积极的工作和发挥的提醒、宣传、教育作用并收到了很大的效果的。
但是我们也必须看到，几乎所有高校的监督部门无一例外的都是高校的内设机构，这就注定了这些监督部门从领导到工作人员的工资、奖金、升迁等也都无一例外的受制于校方领导层，并且年终的考评需要各“兄弟部门”的“扶持”。所以说，要想让高校的监督部门真正的发挥监督作用及至发挥好监督作用，其难度是相当大的。其属于高校“内设机构”的这种先天不足就在客观上注定了这些监督部门要发挥好作用是不可能的。
二、高校党政监督部门“无能为力”事例佐证
以下是由一些高校内部披露的高校党政监督部门“无能为力”的事例，这些事例在一定程度上佐证了高校党政监督部门作为“内设机构”，作为难，难以上青天。
事例一：在某高校，校领导班子会议上决定委托该校工会系统出面选拔学校某驻外部门领导。工会接受任务后积极行动。先是发了通知，然后组织了竞聘会，接着通过面试答辩等过程，从数名应聘者中以无记名投票形式选出一名候选人，最后对产生的候选人进行张榜公示，以广泛征求意见。但是，公示还未结束，另一名未参加竞聘者已经经校办公会批准前往该部门报到上任了„„
评：学校领导层是应当知道工会的性质和责任的，学校的决定也应当是颇具权威的。堂堂的高等院校能够出这样的事情，我们的监督部门起什么作用了？我们的工会也是维护职工合法权益的监督部门之一啊！
事例二：在某高校，一名在老干部处工作的科长，身边明明有两个驾驶员、两辆汽车都在备勤，却在上级领导（处长）电话通知其派车接人时，该科长明知所接之人的特殊身份，却胆敢向处长谎称“车已外出，无法派车”。该处长不得已另外叫车。需接之人是谁？是刚参加完学校关于先进性教育宣传大会的老干部处党委委员、该校唯一一名目前健在的老红军战士、年已八十多岁的离休老干部、老一辈校领导，而且目前正在大腿骨折恢复修养期间，行动非常不便。在先进性教育期间发生这样的事确实让人气愤。当时这事被处长压了下来，没有追究这位科长的责任。但是，在后来学校欲提拔此人为老干部处副处长时，这事被提了
出来，而有关部门调查后却认定：他后来派车去了„„
评：先进性教育期间发生这样的事竟能被压住，事后当事人竟然还能被举荐提拔，在不可否认的事实面前又以“后来派车去了”来搪塞„„这不能不让人遗憾、叹息、不可思议„„我们的监督部门的作用发挥到哪里去了呢？
事例三：某高校二级单位年终考评时，有位正在考察期的副处级领导在述职报告中说：“我任某某岗以来，没有拿某某津贴，为国家节约了几万元”。实际上，这个所谓“某某津．．．．．．．．．
贴”纯属子虚乌有。据了解，这个某某岗的前任没有拿过此津贴；同期相似岗也没人拿过此津贴；该领导的上级也没有吩咐过要给其发此津贴；该单位财务岗也对其说过没有此津贴。一句话，该单位根本就不存在该干部说的某某岗津贴。那么，这个干部这样在正规场合宣称自己没有拿这个津贴的目的是什么呢？其“为国家节约了几万元”的虚假表白道明了真意。．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．可是，我们的监督部门在查清“情况属实”，给出的结论是：他确实没有拿过此津贴，没有说假话，„„
评：我们的监督部门是否知道，这是在给学校选拔干部啊！我们都知道，孩子们学坏就是从会撒谎开始的。我们的干部，在考察期就能造出这样的谎言，真是太有才了。这个“才”能够在今后高校的管理中发挥好的作用吗？究竟是什么原因能使监督部门能够这样“勇敢的”为其证明“确实没有说假话”呢？
事例四：某高校一名行政领导为了评职称，担心自己的计算机水平太差，难以通过职称考试，便“请”自己的属下代考。方法也很简单：两人同时报考，上机考试时，各自填写对方的准考证号。这事后来被代考人作为那位行政领导的一件丑事而张扬开来。但在有关监督部门调查那位行政领导的有关问题时，代考者以自己“考着玩”敷衍过去，而监督部门因为“机考没留笔迹，无法取证”而采信了代考者的陈词„„
评：无风不起浪。从代考者处传出必有蹊跷。尽管代考者反悔当时的张扬，以自己“考着玩”来敷衍，但代考者计算机水平高于那位行政干部是事实；代考者为工人编制，无参评职称资格是事实；代考人不呆不傻，明显对自己不利的事不会去做也是事实。我们的监督部门查清了代考者确实与那位行政干部同时参加了职称计算机考试的事实；也查清了计算机职称考试采用机考，难以依据笔迹核查的事实。但是，没有查清（或者根本没查）两个人的考试成绩谁高谁低的事实而是采纳了代考人“考着玩”的陈述为事实„„也许，即使真的查出代考者的成绩低于那位行政领导，也会有“理所应当这样”的结论„„
以上事例，对事不对人。如果涉及到和哪个单位哪个人“疑似”，请勿对号入座寻烦恼。 本文中，我们不可能就这些事例及其当事人言行思想进行深入的剖析，只是想以此事例说明：有些高校的监督机构确实难以让人信赖，特别是在关系到学校发展的重大原则问题上，我们的监督部门是在“为了学校的名誉”（实质是为了当权的校领导的名誉）而极力“大事化小、小事化了”，作“甄士隐”而 “将真事隐去”以求眼前的平安。这也说明了官官相护的官场腐败作风在高校也已悄悄“蔚然成风”。同时也印证了本文要说的：暴露了高校的监督部门从他们诞生之日起就有的先天不足。
相关事例还是非常之多的。翻翻这些部门的受理登记就可以了解到。如果我们的上级主管部门到各高校蹲点启动“告御状系统”，相信会有很大“收获”的。 ．．
三、找出解决高校党政监督部门难有作为的办法是关键
本文的重点是要找到能够比较彻底地解决问题的办法。是要探讨：面对发生在我们身边的这些真实的事例，我们高校的行政管理和监督工作是否应当敲敲警钟了？我们是否应当多想想办法，让我们的监督机制正常发挥作用？高校的管理监督工作是否应当把眼光放远点？
长期以来，高校系统内，教职员工对组织的信任是至高无上的。当发生令人困惑的事情时，他们对上级领导和监督部门所抱的希望也是很大的。但是，由于近些年来日益凸现的机构设置缺陷，造成一些能解决的事情长期得不到解决，甚至会被歪解。曾有传言： “这是
前面好几任领导都没有解决的事，我们有多大能耐解决？那不是在说前面的人无能吗？”还有传言：“这是某某领导批示的事，我们怎么能提出不对，要求解决？”还有传言：“连常委会都通过了，你还敢递上去说有问题重新考虑？你还想不想干了？”因此，高校的一些行政管理或监督部门对于各种投诉采取的态度是或搁置不办，或能拖就拖，或善意劝回等等。久而久之，失去了教职员工的信任，“官官相护”、“和稀泥”、“无用的摆设”等谩骂声就会铺天盖地而来。最后，甚至会出现对学校的整个工作都给予抱怨和否定的境况，将会使学校遭受更大的损失——名誉的损失。而这些，可能许多当事领导还蒙在鼓里。
归根到底，因为高校的几个监督部门属于学校内设机构，所以无论从法律层面讲还是从情理上讲，开展监督工作只能是纸上谈兵，不疼不痒。工作被动是必然的。单一的责怪工作人员没有党性，不讲法律，不讲道理，不通人情等等都是没有用的。因为他们也要吃饭、工作、获奖、晋级。不能在这方面“逼”他们。“人性的弱点”决定了处于这种环境下的高校党政监督部门是难以有大作为的。应当说，我们不能怨天怨地怨人，找出解决高校党政监督部门难有作为的办法是关键。
四、实行高校党政监督部门独立运作探讨
高校要想有发展，要想进入国际一流大学行列，先进的管理是必须的。先进管理的重要一环就是要有监督，监督有效的重要保证是监督机构要独立于被监督体。要想彻底解决监督不力的问题，实行监督部门“独立运作”是最好的办法。
我们应当将高校的纪检监察部门、工会、新闻媒体等起监督作用的部门都实行独立运作。这个独立运作，并不是要求他们脱离学校领导，专做学校的反对派。而是要求他们为了国家高教事业的发展，为了学校的长远利益，代表教职员工的利益，依照法律法规，不受干扰的．．．．．开展正常监督工作。
这里提几点建议供有关部门参考：
第一， 高校的纪检监察部门、工会、新闻媒体划归一个校领导分管；
第二， 由省教育厅出面组织各高校纪检监察部门、工会、新闻媒体的分管校领导和处级干部的竞聘工作（必要时可以平级调用）。省教育厅可以成立专门的高校管理工作监督委员会承担此项工作；
第三， 高校纪检监察部门、工会、新闻媒体的工作人员由选举出的分管校领导和处级领导单独制定标准进行招聘。
第四， 高校纪检监察部门、工会、新闻媒体的业务工作直接由高校管理工作监督委员会管理。有关监督方面的工作直接向高校管理工作监督委员会汇报。
第五， 对高校纪检监察部门、工会、新闻媒体的工作考评直接由高校管理工作监督委员会组织进行。
第六， 高校监督部门收到的所有投诉必须同时报省高校管理监督委员会备案，最终处．．
理结果也必须上报省高校管理监督委员会。 ．．
第七， 高校新闻媒体必须对所属高校发生的重大事件给予客观报道，不隐瞒事实真相。对有关重大决策，要反映多方面的声音，要有辩论，不能唯校领导是尊，搞一言谈。（要让高校理解，新闻媒体如果不能客观报道事实或根本没有其他声音，新闻媒体的信誉度就会降低，传播媒介就会受到冷落甚至嗤之以鼻，那么，所有的正面宣传也就会被斥之为假新闻。这是必须要牢记的。高校重要的是要把事情做好，偶尔有错误或有误会都没有关系，只要改正或澄清，仍然会有美好形象在人间。）
第八， 由省高校管理工作监督委员会制定统一的工作要求和行为准则，对高校各监督部门的工作职责予以明确并有统一的检查落实制度。
第九， 高校管理工作监督委员会定期或不定期的到各高校启动“告御状”活动，以检查各高校监督部门的工作并受理疑难问题。
第十， 对查到高校监督部门有不作为和违纪行为的，实行一票否决制。当事人不得再从事监督部门工作。
第十一， 高校的监督部门可以作为高校全员聘任时的监督机构。
第十二， 最好的办法和最彻底的办法就是：为高校行政管理立法。立法中要求高校的管理和监督部门均应当公开办事程序，公开办事制度，公开办事内容。立法中还应当加入对待弄虚作假行为实行“一票否决”的内容等„„
总之，在高校管理与监督工作中，我们一方面要充分相信人。用人不疑，疑人不用。但同时，为了我们的工作和事业，为了我们同志的未来，适当的给予监督是必要的。监督也是需要人性化的，需要我们给予必要的宽松条件。用制度管人，在制度面前人人平等，这就是最好的宽松条件。（完）
邮箱：xudcheng@yahoo.com.cn
第12篇：经纪运作设想
期货投资经纪运作设想事例
1、以甘肃生产的金属“铝锭”为例
预计到2007年甘肃兰州铝厂、（年产约45万吨）连城铝厂、（35万吨）白银公司、（年产约20万吨）每年生产金属“铝锭”总计约为100万吨左右。尚不包括甘肃铝厂、陇西铝厂的年产量。上列三家企业均已被“中率集团”收购或控股，目前，“中率集团” 铝锭的销售定价是参考国内外期货市场和国内现货市场的交易价格来确定的，每星期变动一次。而国内从事金属交易的上海期货交易所每天的交易行情铝锭价格正常波动范围平均约200-400元之间，一般情况下，铝锭期货每吨价格平均高于市场现货价200-300元。
具体操作方式为：利用现货和期货不同的定价体系和交易方式的差异，通过和上列企业销售部门协商或直接签定年度购销合同，将他们总产量的5%-10%作用于“期货套利”的实物交割商品资源，并要求以上海期货交易标准仓单进行交付。
按期货每月有正向差价行情10-15个交易日计算，当期货价格在正常波动中与当日现货成交价格差价达到200元以上时，一方面在期货作空卖出一方面通过与企业签定年度购销合同锁定同等数量的现货商品。以每次约500吨（100手）
现货采购资金量为： 500吨*18500（平均吨价）=9250000（元）现货采购
期货交易保证金为： 950000（元）左右
经纪公司手续费： 500*10*150=750000（元）
每年总计： 500吨*200元*150天=15000000（元）
当期货每月有5-10个交易日出现反向差情差价时，亦可反向操作。当期货价格在正常波动中与当日现货成交价格差价达到200元以上期货作空卖出后价格出现回落可以直接作多买入平仓，
第13篇：生产运作管理
什么是生产与运作管理
生产运作管理是一个过程，对生产运作活动进行系统的指挥和控制，通过这些活动过程，将人力、物力、资本投入转换成产品和服务。这些创造产品和服务的活动发生在所有的经营组织中。
1.生产选址影响因素
经济因素：运输条件与费用、劳动力可获得性与费用（劳动密集型企业的人工成本问题、高科技企业的员工教育问题）、能源可获性与费用（耗能大的企业应靠近燃料动力供应地）、厂址条件和费用（地价、建设费用、协作方便）、扩展的条件
其中运输条件与与费用包括接近原材料或材料产地（原材料笨重而价格低廉的企业、原材料易变质的企业、原材料笨重，产品由原料中的一小部分提炼而成、原料运输不方便）接近消费市场（产品运输不便；产品易变化和变质、大多数服务业）
政治因素：政治是否稳定，法制是否健全，赋税是否公平（不同国家有不同的赋税条件），国内建厂涉及的法律就非常多（如公司法、合同法、税法等）在国外建厂需要了解的法律更多
社会因素：生活习惯、文化教育水平呢、宗教信仰、生活水平
自然因素：气候条件（是否影响职工的健康和工作效率；产品对温度和湿度是否有要求；企业是否有废气排出）水资源状况（耗水大小、产品的味道与当地水资源有关）
2.生产设施布置的形式
（1）按产品布置product-oriented layout
根据产品制造的步骤来安排设备或工作过程，常称作生产线
适用于标准化极高的产品或者服务
关键问题是生产线的平衡
优点：产量高，单位成本低；增强了工人操作的熟练程度，减少培训成本；简化了物料运输；人力和设备得到充分利用
缺点：工人缺少发展机会，容易导致厌倦情绪的发生；设备和工人对变化的适应能力较差，柔性较差；某个工人或者某个环节出现问题，将会影响整个生产系统；系统需要具备迅速修复的能力和备用件库存，增加了一定的成本
U型生产线或工作单元更紧凑，有利于工人之间的交流和协同工作，有利于增加工作弹性，有利于减少物料运输，易平衡
（2）按工艺过程布置proce-oriented layout
将相似的设备或工作过程集中在一起，完成相同的任务
适用于产品品种多，但每种产量都不大时
关键问题是如何安排好工作部门之间的相对位置
优点：个别设备出了故障或个别工人缺席对整个生产系统的影响较小；上下工序之间的相互依赖性较小；设备维修费用较低，投资于备用件上的成本也较低
缺点：如果批量加工，在制品库存量会很大；要经常进行工艺路线选择及进度安排；设备利用率低；加工的多样性要求频繁调整设备，造成工作流的不连续性，形成间歇加工；无聊传输慢，效率低，单位运输成本较高
（3）成组技术group technology
按照产品或零件在某种特征上的相似性把它们分类归组，然后在不同的设备群上进行加工
形状相似，加工工艺或加工路线相似；多种产品，每种产品的产量都不足以达到组成流水线的程度
（4）固定式布置fixed position layout
生产设备需要移到要加工的产品处，而不是产品移到设备处
耕种、消防、筑路、建筑、钻探石油、医院中的手术室、飞机轮船等地制造
3.选址的评分方法
（1）评分法（分级加权法）
工作步骤：列出影响因素，为其规定权数；规定评价标尺并为各因素定级；计算得分；汇总厂址
（2）量本利分析法（画图）
（3）重心法
（4）运输问题算法例珠江路南北电脑城，湖南路
4.设施布置的方法
（1）作业相关图法
关系密切程度分类：A绝对重要E特别重要I重要O一般U不重要X不予考虑
关系密切的原因：使用共同的原始记录，公用人员，公用场地，人员接触频率，文件交换频率，工作流程连续，做类似的工作，公用设备，其他
（2）从-至表法
将运输次数矩阵与单位距离运输成本矩阵的相同位置的数据相乘，得到从一台机器到另一台机器的每月运输成本， 将对角线对称的成本元素相加得到两台及器件的每月总的运输成本
按总运输成本的大小，可得机器或部门之间的紧密相邻程度
（3）装配线平衡
（4）服务业布置
新设备布置-中值法
仓库布置：单位时间内物品的搬运次数、物品占用货区的面积、季节性变化
办公室布置：信息传递与交流、劳动生产率、成本、美观
基本模式：传统的封闭式、开放式、带半截屏风的组合办公模块、活动中心、虚拟办公室
零售业布置：主要考虑销售量和利润率
店堂的布置斜角布置矩阵布置
店堂的布局：有限空间如何尽量陈列商品、美观、提高商品的吸引力、激发购买欲
货架陈列：货架陈列的排面-整体丰满货架高度-黄金段
入口与通道末端的利用
5.工作设计的理论与方法
（1）劳动分工理论
带来的好处：技能或熟练程度得到发展；节约由于工作变换而损失的时间；作业专门化促进机器和工具的发明——提高劳动生产率，降低成本——工作专业化成为工作设计遵循的一个基本原则
带来的问题：工作任务细化不易做到均衡；要求有更多写作，物流、信息流复杂；作业者易疲劳，增加心理上的反感情绪；不利于发挥人地创造性
（2）行为理论
霍桑试验：照明试验福利实验访谈实验群体实验态度实验
结论
A、工人是社会人，不是经济人，即工人除了物质需要外，还有社会心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响，否定了当时科学管理学派认为金钱是刺激工人积极性的唯一动力的说法
B、企业中存在非正式的组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向、形成共同的行为准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。非正式组织不仅存在而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响
C、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素、人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就
高
什么原因导致了产量的增加？
结论：由于管理方式的改变带来了士气的提高和人际关系的改变
人际关系学 说——〉行为科学
员工是社会人
新型的领导能力在于提高员工的满足程度——a 工作扩大化工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完整工作的大部分程序，感受工作的意义和挑战，提高工作积极性。b 工作丰富化纵向扩大，增大工人在工作计划、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满足感。 c 工作职务轮换允许员工定期轮换自己的工作。为员工提供更丰富、更多样化的工作内容，增加工作的新鲜感。
三个层次的职务轮换目的何在？
扩大视野，提高管理能力；容易发现原有人员司空见惯、不能引起注意的问题；采取新对策、改善问题的积极性高；培养和训练多面手；避免作业人员的工作疲劳
为什么它们没有得到普遍运用?
1、许多员工更喜欢简单的工作
2、要求高工资率
3、可选择的劳动力减少
4、事故率可能增加
5、有些技术不能进行工作扩大化
（3）社会技术理论
（4）团队工作
解决问题式团队problem-solving teams专家会诊，非正式，只提建议和方案，没有权利决策方案是否实施
特定目标式团队special-purpose teams有决策权，面向一个项目，有普通工人和管理者组成，上下可沟通，一般员工的意见可以影响到决策，不是常设的。例子：防涝抗灾指挥部
自我管理式团队 self-managing teams完整意义上的团队工作，自己承担管理责任，制定各项计划，员工授权组织重构。例子：谷歌、百度、ibm
（5）流程再造Busine Proce Reengineering，BPR
IT与BPR之间的互动关系：IT支持企业流程，是BPR的强大工具；IT创造了全新的流程再设计观点；BPR使IT的潜力最大限度发展；BPR推动了IT的发展
Bpr的原则第7点
Bpr的具体技巧：清除、简化、整合、自动化
6.装配线平衡（瓶颈）
装配线平衡：将装配线上若干个相邻工序合并成一个大工序（工作站），并使这些工作站的作业时间接近或等于装配线节拍
节拍：装配线上连续出产两件相同制品的时间间隔——r
Smin=【∑ti/r】最小工作站数=总工作时间/节拍
当本列元素未被分编完毕而选中后列中的元素时，要先考察此元素的前接元素是否已被分编
在可能的情况下，作业元素时间长的应该优先安排，以利于以后的平衡
一般来说，用启发式方法得到的平衡方案不是唯一的
7.流程再造的原则
组织结构应该以运作流程而非任务为中心。所需信息完整地一次性地获取，通过集成化信息系统，实现信息共享。打破地域概念，视分散的资源为一体。适当授权，在工作执行的地方设决策点。将各部门的作业活动并行化。
8.库存的分类（相关、独立）
按需求特征分类
独立需求库存：为满足顾客对企业产品和服务的需求而设置产生的库存，它的特点是具有不确定性。
相关需求库存：企业内部物料转化各环节间所需的库存，一般由独立库存来确定。
按需求重复程度分类
单周期库存为满足仅仅一小段时间内需求的库存。
多周期库存用于满足在足够长时间内连续重复的需求。
按功能分类
周转库存、安全库存、调节库存
9.生产计划编制的方法
一般法、滚动法
滚动式计划的优点：严肃性、应变性、连续性
10.综合计划
确定企业在未来6-18个月内，每个月或每个季度需产出的产品数量，要处理的问题是如何将预测的产品需求转化为企业的产品出产任务计划
目标：平衡需求，总成本最低
综合计划的成本：计算综合计划成本的目的是保证所采取的计划是综合而言成本最低的
11.德尔菲法（专家）
12.BPR是什么
看第5个
13．最大最小系统
是一种固定间隔期系统，只不过它需要确定一个订货点s。当经过时间间隔t时，如果库存量降到s及以下，则发出订货；否则，再经过时间t后，再考虑是否发出订货。
14.库存过多会掩盖的问题
人员绩效差、资源不平衡、准备时间长、交货延迟、质量问题、停工、计划有误
15．ABC分类法
20-80律的指导下，按照物资价值的不同对其分类，不同的物资是行不同的管理方法，重点物资重点管理
A类物资——从严控制，完整、精确的记录，最高的作业优先权，精确确定订货量和订货点，对交货期、库存盘点、领发料等严格要求。
B类物资——正常控制；可按经济批量订货。
C类物资——简单控制，可适当加大安全库存，通过半年或一年一次的盘存来补充大量的库存。
AB两类定量控制，C类定期控制
16．Little法则
平均库存 平均单位时间产出 平均流程时间
揭示了三个指标之间的联系规则：
只要测出了其中的两个指标，就可以很方便地计算出第三个指标；
如果控制住了其中一个指标，那么另两个指标之间的关系就非常明确了。
17.库存控制系统
（1）定量控制系统 随时检查库存
双仓系统Two bin system将同一种物资分放两仓（两个容器），其中一仓使用完后，发出订货，开始使用另一仓，直到到货，再将物资按两仓存放。
（2）定期控制系统 过多的浪费，库存未减少时，同样发出订单
每经过一个相同的时间间隔，发出一次订货，订货量为将现有库存补充到一个最高水平S。
定期与定量结合，制定订货点
最大最小系统
（3）ABC分类法
18.改变需求的策略
影响需求：改变价格转移需求，广告、促销、个人推销等；延迟交货；季节性产品混合
19.具体产品、代表产品、假定产品
具体产品：
代表产品：结构与工艺具有代表性，且产量与劳动量乘积最大的产品
假定产品：按各种具体产品的劳动量在全部产品中的比重为基础算出来的一种假象产品
20.MRP
围绕物料转化来组织制造资源，从产品销售到原料采购、从零件加工到供应、从工艺装备到设备维修、从人员安排到资金运作都需要准时生产的一种全新生产方式
21.准时生产
起源于日本丰田汽车，基本思想是只在需要的时候按需要的量生产所需要的产品，Just In Time。这种方式的核心追求一种无库存的生产系统，或使库存达到最小的生产系统
消除误期完工/提早完工
22．改变生产能力的策略
调节库存；转包；通过新聘或暂时解聘来改变劳动力数量；通过超时或减时工作来改变产出率；使用非全日制雇员
第14篇：旅行社运作方案
教、学、产一体化旅行社实训室建设
宁波吾爱旅游有限公司运作方案
为做好教、学、产一体化旅行社实训室的建设，真正实现实训室建设服务于教学活动、服务于学生，拓展学生的实训、实践场所，切实提升学生的实践能力和职业素质，努力做到实训室特色鲜明、运作规范、模式创新、经营开放的特点，特拟定以下运作方案。
一、建立校企合作、虚实并存的公司模式
为实现理论联系实践，做到学校教学活动与行业发展接轨，与企业实际运作相符，提高学生对行业的认识与直接的职业能力，旅行社实训室建设过程中做到校企结合、虚实并存，一方面学校成立一家虚拟的旅行社—吾爱旅游有限公司，另一方面为实现虚拟旅行社的经营运作，让学生亲身接触旅行社的相关业务，借壳宁波大地旅行社开展实际经营运作业务，让虚拟旅行社的教师与学生投入到真正的经营运作与管理活动中，实现教学、实践、经营一体化。
1、公司组织机构图
2、各部门人员配备及要求
（1）、总经理1人教师担任
（2）、副总经理2人教师、学生均可担任
（3）、业务部经理1人学生担任（教师指导）
业务人员8人学生担任
（4）、计调部经理1人学生担任（教师、大地旅行社计调经理指导）线路计调1人学生担任（教师、大地旅行社计调经理指导）特色线路计调1人学生担任（教师、大地旅行社计调经理指导）
（5）、导游部经理1人学生担任（教师、大地旅行社优秀导游指导）导游员6人学生担任（教师、大地旅行社优秀导游指导）
（6）、散客部经理1人学生担任（教师指导）
散客部员工2人学生担任（教师指导）
（7）、行政部经理1人学生担任（教师指导）
宣传策划员1人学生担任（教师指导）
客户服务员1人学生担任（教师指导）
（8）、财务部经理（会计）1人学生担任（教师指导）
出纳1人学生担任（教师指导）
（9）、票务部经理1人学生担任（教师指导）
票务人员2人学生担任（教师指导）
二、零距离职业能力实践训练体系构建
1、旅行社日常管理活动
（1）、制订员工手册。此项工作在教师的指导下，有行政部学生具体负责设计并组织内容，最终形成旅行社员工手册，锻炼和提高学生的策划能力和文字组织能力，了解旅行社企业员工的基本权利与义务。
（2）、制定员工日常行为规范。此项工作在教师的指导下，有行政部学生具体负责制订公司员工的日常行为规范及要求，包括上下班考勤、礼节礼貌、待客要求、清洁卫生、工作状态等内容，让学生了解并把握企业日常管理工作相关内容，学习日常工作的管理技巧。
（3）、制定部门岗位职责。此项工作在教师的指导下，各部门学生根据所在部门的工作特征与要求，分析部门工作内容，编写部门岗位职责，让学生明确把握所在部门的功能与职责，提高工作责任心。
（4）、建立公司会议制度。为规范管理，有行政部制订公司会议相关要求，如年会、公司例会、部门例会等会议的周期、与会人员、会议内容、会议记录等相关规定与要求。锻炼提高学生会议安排技巧、会议组织、召开等能力与水平。
（5）、值班与交接班规定。为实现上课与实践两不误，根据学生的课表合理安排学生开展值班制度，对值班员工实行首问责任制，提高值班学生的综合素质；同时为保证工作的延续性，当班人员应认真做好工作记录，在交接班过程中各班组间做好交接班工作，提高学生的职业意识和服务意识。
2、员工培训与管理
（1）、员工档案。做好招聘计划与招聘宣传，要求学生设计招聘招贴画与招聘要求，设计员工招聘登记表，对录用的员工进行员工档案管理，提高学生对档案的整理与管理能力。
（2）、员工培训计划。各部门根据部门工作要求制订月度工作计划与培训计划，选派优秀学生到相关旅行社进行跟团或业务学习，不定期邀请旅行社优秀员工给学生授课或交流工作经验，逐步增进学生对行业的认识与职业能力。
（3）、员工薪酬与奖励。建立以积分形式为主的员工薪酬制度，以工作时间和工作任务完成情况给予个人一定的薪酬积分，对业务人员根据业务的实际利润给予一定的积分奖励，同时制订积分兑换旅游券兑换制度。
3、业务经营与运作
（1）、开发设计旅行社产品。在教师指导下，有学生设计相关的旅游路线，特别是针对学生市场开发设计特色旅游产品，经过筛选形成本社的旅行社产品目录和旅游指南。让学生掌握旅游产品设计开发的基本方法，熟知旅行社运作过程中计调部的工作基本程序。
（2）、产品宣传册的设计与制作。为业务推广的需要，在教师指导下，学生设计制 作与旅行社产品和目标市场相对应的宣传资料，提高学生对产品推广前期用品的构思与设计能力，拓展产品推广思维能力。
（3）、业务拓展及营销方案。为做好旅行社业务市场的开拓，在教师的指导下，有业务部学生组建销售团队，分区域或分校区要求学生开展客户拜访和市场调研活动，设计合理的营销方案，招徕相应旅游团队与客源，锻炼并提高学生的营销能力和销售技巧。
（4）、业务运作程序与要求。在教师的指导下，对相关的旅行社业务开展规范化实践运作，落实“行、游、食、住、娱、购”的旅游六大要素中的相应工作，按旅行社实际操作规范完成接待任务，做好客户资源的整理与存档工作。让学生以旅行社实际业务运作为载体，充分了解与体会旅行社实际工作的特征与要求，全面掌握旅行社业务运作
的程序与相关要求，强化学生的职业意识与职业能力。
4、业绩考核
（1）、各部门业绩指标。制订各部门工作任务与工作要求，每月25日递交下月部门工作计划，结合旅行社实际确定各部门工作业绩指标。
（2）、业绩考核办法。业绩考核根据各部门确定的工作业绩指标完成情况进行实际考核，以工作任务完成状况核发部门绩效工资（以积点分形式进行发放），制定详细的工资结构和发放方案。
（3）、奖励与处罚规定。根据旅行社的运作规范和日常管理要求，对员工的个人业绩和行为进行奖励或处罚，制定相应的奖励与处罚规定。
5、团队与企业文化建设
（1）、团队组建。为切实做好“企业课堂、课堂企业”旅行社实训基地的建设，团队组建将是首要任务和关键所在，为组建起能体现当代大学生积极向上，敢于挑战自我的精英团队，拟通过自愿报名形式，经过面试考核组建成不怕苦不怕累、敢于实践、敢于挑战、充满激情和自信的学生团队。
（2）、团队精神的养成训练规范。为养成团队应有的素质和能力，创建团队口号，制定团队训练计划与实施细则，一般分为岗前集训和日常训练，养成一支认真学习、积极锻炼、敢于实践、活泼向上、成就自我的“企业团队”。
三、旅行社效益预期
1、建立起以学生为主体的虚实一体化旅行社实训基地，开展“企业课堂、课堂企业”旅行社的运营与管理活动，实现旅游学院相关课程学习由书本走向实践，从实践提升对书本知识的理解与把握，实现教、学、产一体化。
2、教师作为旅行社中的重要角色，实现从教师转化为企业管理者，提高对企业的认识与实践能力，结合一线工作开展教学科研活动，解决了双师教师培养的实践场所与途径，建立起一支真正意义上的双师教师队伍。
3、以学生为主体的工作团队，加深了学生对职业的认识与理解，在实践中学习并运用了专业知识，学会了旅行社的实际运作技能与技巧，强化了学生的实际工作能力和适应社会能力，提高了对职业的热爱与信心，全面培养并训练了学生的职业素养，为培养应用型人才提供了行之有效的培养方式与途径。
4、探索了对学生素质学分考核的新方法，结合学生在企业的工作表现和工作业绩，结合学校对学生素质学分考核的要求，通过在旅行社参与各类工作和实务，结合在工作中所获得的“薪酬”，申请换取相应的素质学分。
5、研究形成旅行社经营与管理相关理论，实现校企多层面、多方位合作。一方面由相关教师担任大地旅行社的管理顾问，指导并提高大地旅行社的实际经营与管理能力，研讨企业发展策略；另一方面实现人才人力互补，选派优秀学生参与或协助大地旅行社相关经营管理活动，做好旅行社人力资源储备工作。
人生舞台、精彩吾爱--招募进行时
宁波吾爱旅游有限公司是以宁波大地旅行社为依托，以锻炼
和提高学生的职业素养为前提，首家开展实际旅游业务运作的校内学生创业虚拟公司，现诚邀您的加盟：
业务部9名
（能吃苦耐劳、性格活泼、善于沟通、敢于挑战）
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（能吃苦耐劳、思维敏捷、善于沟通、善于创新）
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宁波吾爱旅游有限公司
宁波吾爱旅游有限公司团队集训方案
为了满足公司发展需要，打造一支高素质,高效率的业务管理人员和和导游队伍，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力和竞争能力。决定于10月26日起对全体员工进行为期一周的集训。具体实施方案如下：
1、目的 ：本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，
树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作
心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。.2、集训时间：10月
26、
27、
28、
29、30、27日(下午四点半至五点）
3、集训内容具体如下：
10月26日地点：操场
集训内容：
1、跑步
2、公司简介
3、熟悉组织结构
4、队歌
5、口号(重点)
集训目的：让员工融入到公司的整个运行管理中，了解公司相关规章制度，培养良好的
工作心态，加强个人的职业素质，从而打造更高，更强，更精能的职员队伍。
集训方式：队列授课 （副总 ）
考核方式：10月27日采用问答式
10月27日地点：操场
集训内容：
1、跑步
2、站姿
3、口号
4、“笑容可掬”
集训目的：加强仪容仪表，提高服务意识，树立企业文化，加强了团队之间的沟通与交
流，同时能够增进彼此之间的感情 。
集训方式：队列授课（行政部经理）
考核方式：相关讨论
10月28日地点：操场
集训内容：
1、跑步
2、礼貌用语
3、微笑
4、“靠背不走样”
集训目的：加强员工综合素质，建立良好的运行体系。通过游戏互动沟通员工间的感情。 集训方式：列队授课（计调部经理）
考核方式：10月29日问答式
10月29日地点：操场
集训内容：
1、跑步
2、形体
3、团队精神
集训目的：增强体能，培养不怕苦不怕累的精神，通过“十人十一足”的游戏，培养职
员团队精神。
集训方式：队列授课（部门经理）
考核方式：写一份团队精神为主题的论文（字数1000以上）10月27日上交
10月30日地点：操场 集训内容：
1、跑步
2、队歌
3、口号
4、团队精神
集训目的：通过“3只小猪”的游戏，培养职员团队精神。1）帮助学员体会在团队工
作中沟通的重要性（2）加强学员对于团队合作精神的理解（3）训练学员对
于结构变动的适应能力
集训方式：队列授课（导游部经理）
考核方式：相关讨论
11月2日地点：操场
集训内容：
1、集训总结
2、谈感受—心灵相通
集训目的：帮助职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,培养
良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。
考核方式：写一份集训感想字数不限（11月2日上交）
宁波吾爱旅游有限公司开业庆典活动方案
主题：人生舞台、精彩吾爱---用青春舞动活力、用青春唱出梦想！
一、公司简介（关心我们）
一、领导致辞
二、员工感言
三、公司运作内容介绍（关注我们）
四、部门经理签约工作责任书
五、唱团队队歌：和你一样
六、团队口号：万水千山、美中有我，励志青春、赢过自己！
七、尾声
理念：用专业打造品质、用服务赢得未来！
口号：万水千山、美中有我，励志青春、赢过自己！
目标：幻享旅游、创意无限！
精彩路线：
神游天下、畅游浙江、玩转宁波、创意主题之旅
独家创作、严禁抄袭：幼儿园系列、小学生系列、中学生系列、大学生系列
快乐旅途、梦想旅程、开心快乐由我做主、风景这边独好、感受大自然的清新、
享受阳光的沐浴、周末清风、氧气的故事、激情到底享受原创、享受快乐
第15篇：美国国会运作制度
美国国会的立法是如何运作的？
国会大厦（照片：Architect of the Capitol）
10月17日欧巴马总统就联邦政府恢复运作发表讲话，他说：“我已签署法案，让我国政府恢复运作并支付美国的债务”，“我想感谢那些齐心协力并最终完成这项工作的民主党人和共和党人。”
这次联邦政府的暂时关闭，不但成为美国媒体与民众议论的焦点话题，也成为全球传媒的热门关注内容。在这次联邦政府停摆及恢复运作中，国会扮演了关键的角色。许多人，包括美国人在内，对国会如何运作、尤其是法案如何成为法律的过程并不清楚，这里就对国会的组成及法案通过程序做一个简单的介绍。 美国国会由参议院（Senate）及众议院（House of Representatives）组成，因此有两个议院（chamber），“chamber”一词有时也指参议院或众议院举行全体会议的会议厅。参、众两院共有535名议员，全部由选民直选选出，其中参议员100名，众议员435名。
参议员按州平均分配，每州两人，任期6年，可以连选连任；众议员则根据人口比例选出，任期2年，也可以连选连任。由于每个州的人口大不相同，因此人口众多的州就可以选出较多的众议员，在国会中拥有较多的选民代表，比如人口大州加利福尼亚（California）有53名众议员；而人口小州蒙大拿（Montana）、怀俄明（Wyoming）、佛蒙特（Vermont）等，在国会都只有1名众议员。 由于国会是由两院组成的，因此，任何法案要想成为法律，都必须经过两院的投票批准，然后由总统签字。在这个过程中，从法案的提出，到投票表决，其中经过许多环节。大致说来，参议院及众议院都可以提出自己的法案，众议院的法案以英文字母“H.R.”开头，加上数字编号；参议院的法案以英文“S.”开头，加上数字编号，这样很容易分辨法案是由众议院提出的还是由参议院提出的。 根据规定，众议院提出的法案经过简单多数表决赞成通过后，必须送交参议院，由参议院再进行表决。如果参议院对众议院的法案不加修改直接表决，只要简单多数赞成，这个法案就完成了在国会的立法程序，可以送交总统签字；如果总统也赞同该法案，签字后便成为法律。当然，如果众议院通过的法案遭到参议院的否决，则该法案就“胎死腹中”，无法成为法律。与此同理，参议院提出的法案也必须经过相同的程序。
众议院会议厅（照片：白宫）
在法案通过的过程中，有一个很重要的规则必须提及，就是参、众两院无论是哪一方提出的法案，最后通过时必须版本一致，不可有半点不同。以众议院通过的法案为例，法案送交到参议院表决时，如果后者对法案加以修改、表决通过，那么这个法案与原来的法案就有不同了，没有达到两院法案版本必须完全一致的要求。这时众议院有两个选择：一是直接对经过修改后的参议院法案进行表决，如果通过，那么就可以送交总统签字了，如果没有通过，法案便流产了；二是众议院议长认为参议院的版本很可能无法在众议院投票时通过，因此就必须组成一个由两院议员代表组成的协商委员会（Conference Committee），对修改后的法案再加修改，直到双方满意，这样将再修改后的法案重新拿到参、众两院分别投票，通过后便完成了在国会中的立法程序，然后送交总统签字，成为法律。 法案在完成了国会的立法程序后，必须经过总统签字才生效，而总统则有权否决法案，或在规定的10天期限内不签字。如果总统否决或不签字，法案还是不能成为法律。这时国会有两个选择：一是再对法案投票，如果有三分之二议员投赞成票，即使总统反对或不签字，法案自动成为法律；二是重新修改法案，以符合总统的要求，不过要在参众两院重新投票，再走一遍立法程序。
国会两院的组成结构以及法案通过规则的制定，主要是为了限制两院中任何一方独大，也是为了保证法案成为法律前有严谨的考量及周到的设计，尽量避免“恶法”出现。当然，任何设计都有另一面，两院法案版本必须完全一致的规定，使得法案在国会通过的难度大大增加，尤其当国会参众两院控制在不同政党的手中时，双方因为政见的不同，往往很难通过同一版本的法案，最近发生在国会、围绕新财政年度预算案的两党争执，就是典型的例子。目前众议院的多数党是共和党，而参议院的多数党则是民主党，两党在新的财政年度开始前（10月1日）未能就预算案达成一致，政府停摆16天，最后由参议院的民主党与共和党协商提出了一个法案，通过后送交众议院，众议院未加修改，也表决通过，送交欧巴马签字后成为法律，这才恢复了政府的运作。这也是欧巴马总统之所以要“感谢那些齐心协力并最终完成这项工作的民主党人和共和党人”的缘由。 了解美国国会的结构与立法程序，可以加深对美国民主政治运作的理解。
美国民主党和共和党的区别
从历史上看，美国基本实行民主党和共和党两党通过竞选总统轮流执政的\"两党制\"。
美国民主党建于1791年，由部分种植园主和与南方奴隶主有联系的企业家组成，当时叫共和党。1794年改为民主共和党，1840年正式称民主党。1861年南北战争结束后民主党一蹶不振。1933年罗斯福利用经济危机引起的人民不满情绪竞选总统获胜并连任四届总统，民主党因而连续执政20年。民主党群众基础主要是劳工、公务员、少数民族和黑人。
美国共和党成立于1854年，由反对奴隶制的东北部工商业主及中西部开发各州的农业企业家代表组成。1860年林肯当选总统，共和党开始执政，并在南北战争中击败南方奴隶主势力平息了内战。1860年至1933年70多年中，除16年外，美国均由共和党执政。该党群众基础主要是郊区和南方的白领工人及年轻人。二战后中产阶级为其新的支持力量。 在每四年一次的全国总统选举中，由两党最高组织机构全国代表大会提出本党总统候选人和总统竞选纲领。两党以在国会大选中获席位多少区分多数党和少数党。两党党员人数不定，视投票情况而定。民主党的标志为驴，共和党的标志为象。
从思想取向层面来看，美国两大政党分别代表两种差别极大的政治哲学：民主党－－自由主义；共和党－－保守主义。自由主义和保守主义在不同的国家里有不同的含义，即使在美国也有不下几十种定义。一般说来，美国当代的自由主义理论推崇革新、容忍与社会平等，主张观念、制度和法律应随社会环境之改变而变迁；而保守主义思想则强调文化延续性，注重传统价值、社会稳定与宗教之作用。 在具体的政洽领域，保守主义与自由主义的最大分歧莫过于“大政府”与“小政府”之争。保守主义理论从维护个人自由这个基点出发，坚信政府权力之扩大即意味着个人自由之缩小。这种理论认为，政府对经济的干预和对社会问题的涉入必定会危及美国文明的根基－个人自由。更有甚者，保守主义理论还认为联邦政府的社会福利、高开支、高税收、及保护少数民族权益等政策均不同程度的造成或深化了美国的社会经济问题，如生产率下降，通货膨胀，中上阶级收入减少，商企业界投资热情不高，懒人依赖政府救济等等。
与此相反，自由主义理论认为，放任的资本主义经济导致了严重的贫富不均、高失业与一系列其它问题，而高度发达的科技与经济发展并没有明显改变美国社会不平等现象，如种族歧视，妇女权益得不到足够保护等。因此，自由主义理论深信，美国社会的急迫问题不是个人权利受到侵犯，而是社会不平等没有得到纠正。同时，自由主义理论还认为，美国诸多的社会经济问题如此之严重，如此之深刻，非得政府出面参与解决不可。换言之，自由主义理论坚信政府权力不是 造成美国社会经济问题的原因，而是消除这些问题之重要手段。
由于保守主义与自由主义对大、小政府持不同意见，近几十年间，共和党和民主党在诸如拨款、税收、政府调控经济、民权保障、枪支管制、环境保护等问题上明争暗斗，针锋相对。美国两大政党关于政府权力大小之分歧在大选年时显得最为突出。1980年，罗纳德•里根以“小政府”，作为其竞选基调，猛烈抨击民主党的社会经济政策，认为自由主义派的高开支，高税收及“福利社会”政策导致了高速货膨胀、高失业、高利率、高国债与低速增长。1988年，乔治•布什 挟里根保守主义当权八年之余威，再次祭起“小政府”旗帜，信誓旦旦地向全国选民保证， \" Read My Lips No New Taxes\"， 1992年，民主党时来运转，比尔•克林顿利用美国经济不景气而布什政府应对无力之机，又向全国选民开出沉寂了十二年的“大政府”药方，强调政府必须采取强有力措施，以帮助入们渡过难关。振兴经济，走出萧条。从以上三例来看，‘大政府’与‘小政府’的药方均为有效，因为美国两大政党在政府权力与作用问题上早已界线分明，只要社会条件与时机有利，争得中间势力同情，政治钟摆的方向将会很明显。 美国两大党关于大、小政府之争在国会立法中表现得同样激烈。尽管有议员跨党投票现象，总的说来，共和党和民主党对与政府权力有关的议案的表决通常是营垒分明。克林赖1993年当政后，其刺激经济的法案在参议院遭到共和党议员封杀，其联邦赤字减缩法案也受到参众两院共和党议员一致抵制。在布什执政期间，民主党虽在参案两院占有优势，成功地通过了几十个法案，但由于共和党占据白宫，布付利用总统权力将那些与“大政府”有关的法案一一加以否决。四年期间，布什总共否决了近三十个国会两院所通过之法案，只有关于政府对有线电视价格施加控制的一个法案后来又被两院以三分之二多数通过成为法律，其余均为夭折。克林顿一入主白宫，民主党议员急忙又将被布什否决的一些法案重新通过（如\"Family Leave Bill\")，交由民主党总统顺利签署。关于大、小政府的党派之争并不限于联邦国会，在美国五十州的州议会里，类似的情形同样存在。
民主党与共和党总统候选人经济政策之比较 【税收政策】
麦凯恩支持布什现行的全面减税政策，而奥巴马更多地代表中下层阶级，他主张对低收入以及中产家庭减税，每年的减税额将达到800-850亿美元，但是另一方面，奥巴马将对年收入超过25万美金的高收入家庭增税。此外，奥巴马还承诺当选后将实行总额达500亿美元的财政刺激计划。
麦凯恩主张将企业所得税税率从35%降至25%。奥巴马则表示作为整个税收改革计划的一部分，有可能减少企业所得税税率。 资本利得税方面，麦凯恩的倾向是维持现行税率不变。奥巴马认为应该提高资本利得税的税率。 【能源政策】 面对高企的油价，麦凯恩主张为开发节能汽车者提供高达3亿美金的奖励，他还建议实施暑期汽油税收减免计划。奥巴马则反对暂停征收汽油税，认为这既不会增加驾车者的储蓄，也无益于推低油价。他的政见更倾向于鼓励消费者减少对汽油的消费，从需求上控制油价。对于原油市场的投机活动，奥巴马认为投机活动是推高原油价格的一大原因，因此主张打击投机，加强原油交易市场的监管。麦凯恩却反对投机活动推高油价的观点。
在开发替代能源上，麦凯恩反对布什总统推行的从玉米中提取乙醇燃料的做法。正是由于这一政策，导致大量耕地放弃传统农作物转而种植玉米，进而推高全球的粮食价格。麦凯恩还认为对太阳能和风能的刺激政策将扭曲能源市场，而更支持对核能采取激励措施。奥巴马则主张对风能、煤炭以及核能等替代性能源的大力开发，在今后10 年将投资1500 亿美元用于开发这些能源。 不同于现任总统布什，麦凯恩和奥巴马均赞成对温室气体排放量的限制。麦凯恩的目标是到2050 年温室气体排放量在1990 年水平上降低60%，而奥巴马则显得更为激进，他的目标是减少80%。 【住房政策】
奥巴马建议设立联邦基金，为住房购买者提供资金，使他们避免因拖欠贷款而遭受破产或者被没收房屋。他还准备为住房贷款者每年提供约占利息十分之一的税收减免。此外，奥巴马主张联邦住房管理会（FHA）对由于借款者无法承受而采取减值措施的贷款提供支持。当贷款者出售住房之后，FHA 有权利获得一部分收益。
麦凯恩反对为购房者设立基金和采取抵税措施。他推行一项“家庭计划（HOME Plan）”，通过该项计划，贷款者最多只需负担房屋市场价值的90%，而非签订合约时的价格，而且这一部分贷款将获得联邦政府的担保，并以一个重新设定的30 年期固定利率的方式偿还。剩余部分将由借款者和政府负担。 但是贷款者如果转卖抵押住房获得收益，借款者和联邦政府都应该获得一部分利润。此外他还主张在司法部门中特设一个机构，专门对有关房屋按揭和证券化的犯罪行为进行监察。 【医疗和社会保险】
奥巴马支持延续目前以雇主支付为主的健康保险制度；主张依靠政府力量，为公司和个人设定医疗保险指引，推行全民健康保险计划。麦凯恩则反对联邦政府强制推行全民健康保险计划，认为应该将目前以雇主支付为主的健康保险制度转变为自由市场体系。社会福利方面，麦凯恩主张应该减少社会福利，而不是增加税收，他还建议设立个人投资帐户以增加社会保险收益。奥巴马则反对设立个人投资帐户、提高退休年龄和减少社会福利，他认为应该通过对高收入者征收更多所得税而达到社会资源再分配的目的，体现了中低收入阶层的利益。
第16篇：外贸公司运作方案
外贸公司运作方案
一、温州市场外贸现状
当前许多外贸公司倒闭，这些外贸公司通过国际业务套取银行授信，将资金移用到房地产等风险高且流动性差的资产业务，造成银行收缩额度时无法及时还款，资金链断裂使公司倒闭。
银行目前对国际业务授信相对谨慎，但银行主要控制的还是两类企业的授信：一是实力差的企业；二是转口贸易授信。规模大实力强的企业还是可以取得授信支持，如天成国际贸易（巨一集团牵头，十多家企业出资成立）、百润投资公司等。
温州的金融竞争环境，银行很难长期控制国际业务授信，国际业务对银行来说收益率很高，尤其可以增加存款和中间业务收入，不占用银行宝贵的信贷资源，明后年银行因业务发展需要，肯定会支持实力强的企业发展国际业务。
二、外贸公司发展途径
第一步：今年成立2-3家外贸公司。其中一家注册资金1亿元，主要靠做大海关数据到银行取得授信，其他二家注册资金1000万元左右，主要做100%保证金的贸易取得理财收益。(成立2-3家外贸公司的目的，是为了避免业务量太集中、太大量，引起外部关注)
第二步：公司成立初期主要靠自有资金做一些无风险国际业务投资理财，自有资金成本统一按10%计，理财回报在20%左右，理财品种：
1、100%保证金开证，银行给回报。目前回报是2.5%-2.8%。存入保证金开出一年期人民币信用证，境内存款利率3.575%+回报2.5%=6.075%，境外贴息+贸易价差大约在5%，差价1.075%，减银行手续费和资金成本，每笔净收益在7‰左右，收益体现在一年以后，和垫入的一年期存款利率3.575%相除，资金收益率在20%左右。（银行回报会随承兑汇票贴现利率变化而变化，去年最高回报率做到6%左右，收益率可达50%以上）
2、100%保证金开证，赚取理财收益。农行单笔300万美元以上开360天人民币信用证，每笔收益率可达到近1%，和垫入的美元一年期存款利率4.7%，资金收益率也在20%左右。农行还有3个月的美元代付产品，一周可做一次，每次的收益在3‰-5‰不等，其他银行的理财产品待了解，估计都会有类似的产品提供套利。
3、利用内外盘进行期货套利。上海等地的公司从事进口贸易的都会进行期货套利，而且盈利来源主要是靠期货套利，温州市场上做得比较好的是百润投资公司，去年套利平均收益是18%。主要是利用国内和国外同一商品的价差进行套利，或者是不同商品之间的套利。已有合适的人选来组建期货套利团队。
第三步：做大有海关数据的一般贸易进口量。主要是在注册资金1亿元的这家公司做，目前进口商品的国内外市场价格是倒挂的，一般每年有时机可以通过一般贸易进口把融资成本控制在12%左右。银行对一般贸易进口还是支持的，尤其是对海关数据进口量大的企业一般会给予授信。今年如果能将海关进口量做到1000万美元以上，明年和银行谈授信就有空间。
第四步：有了数据后，明年可以通过国际业务取得授信并融资，转口贸易融资成本年率在5%-5.5%左右，一般贸易会是12%左右。转口贸易融资成本相对银行贷款会低很多。
第五步：通过国际业务融资做投资理财。投资方向：一是无风险套利金融产品，二是期货套利，三是PE、VC投资、私募基金等。
三、外贸公司的作用
1、降低财务成本。转口贸易融资成本年率在5%-5.5%左右。
2、提高抵抗宏观调控能力。国际业务融资不占银行贷款资源，在宏观紧缩、银
行贷款规模锐减的情况下，可不受影响。
3、改善企业资产负债情况。企业开证业务是表外业务，虽有融资但报表不反映。
四、外贸公司股东结构
对外贸公司有兴趣且实力较强的企业3-5家作为股东，采用联保方式，到银行授信。股东按出资比例取得股份，利用外贸公司融资资金对外投资取得收益的也按股份比例分成。
所以，股东应该对投资项目有差不多的眼光、股东之间相互了解、实力相当，才能在以后的投资项目中不会有太多的争议。
股东会每月召开一次，由总经理进行上个月的业务总结，并就下个月的安排征求意见，股东充分讨论决策。
五、成立外贸公司时间进度
外贸公司的场地、人员等软硬件设施都是现成的。待股东确定后，对外贸公司运作方案进行评估，达成一致意见后即申办。
第17篇：灯具运作模式
●央视广告扎堆之惑：
电视媒体已成为照明企业大众化品牌推广的首选，也逐渐成为照明企业进行新品上市推广、拓展渠道发展经销商队伍的营销利器。 系统推荐的培训课程
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近年来，照明广告市场的走势表现出向效果稳定的传统媒体和附加值高的品牌媒体“聚焦”的效应,大有从行业品牌向大众品牌跨越的气势。
我国照明行业历经三十快速发展，如今作为行业转型提速元年，在大众化品牌推广上中国的照明大佬们无一例外将目光锁定了中央电视台,许多品牌都在中央电视台发布广告，这里面既包括国际巨头飞利浦，行业领头羊浙江阳光，也包括中等企业如品上、冠雅、欧帝尔，还有陷入追债舆论漩涡的调光大师这样的新进入者，以及之前一直对央视广告倍加青睐的欧普、阳光、朗能、本邦、钜豪、品上、华泰、宏光照明、上海绿源、乔森照明、金达照明„„
照明行业央视广告投入企业一览表:
反观照明企业扎堆上央视的疯狂现状，一方面似乎越来越多的实力级照明企业确实充分认识到中央电视台独一无二的高覆盖率、高收视率、高权威性，对企业提升品牌形象的卓越价值，欲借央视实现品牌大众化的战略转型；另一方面为数众多的央视投放企业（近些年，cctv各档广告监测数量达上千家）不乏基于“cctv上榜品牌”荣誉催化想忽悠一下经销商和消费者的中小照明企业，此类照明企业没有过硬的产品质量和整体的营销策略作支撑，在市场竞争白热化的当务之急不是着手制定自身品牌战略和营销策略，而是寻求捷径通过花几万块钱在央视非主流频道露个脸混个“cctv上榜品牌”，反之再去忽悠经销商和消费者，这类企业的大量存在也是造成央视扎堆的盲从因素。
约翰·沃纳梅克曾说：“我知道我的广告费有一半被浪费掉了，但我不知道是哪一半。”冷静地审阅我们业内的央视广告企业，浪费掉的广告费又何止一半！很多照明企业在央视广告的投放上存在很多误区，他们或者对媒体和受众缺少分析（事实上很多广告的受众是无法精确把握的，因此想投放广告的企业大都是从广告播放的时段和方式考虑，尽量能使产品的潜在顾客能够接受广告的内容和广告所代表的产品，从而增大其成为确定顾客的可能性。因为你不能保证产品潜在的用户都能看到企业制作的广告）、盲目投放，或者迷信权威媒体的传播效果，结果往往致使广告费打了水漂，企业投入的广告成本不能最大限度的收回，无疑增加了企业的经营成本。
面对央视广告投放之惑，建议业内企业在投放广告之前，都要进行一番调查研究，使广告投放能给企业带来尽可能大的效益；在广告播出后要对广告的效果进行评估，以检测广告带来的效益是否达到企业预期的目标。
一位哲学大师说：“做正确的事，远胜于正确地做事”。这是战略和战术的问题，是主和次的问题。
注：关于照明企业央视广告投放策略分析请查阅老姜智造传播报告第五章。
●概念营销同质之惑：
所谓概念营销，是指企业将市场需求趋势转化为产品项目开发的同时，利用说服与促销，提供近期的消费走向及其相应的产品信息，引起消费者关注与认同，并唤起消费者对新产品期待的一种营销观念或策略。概念营销着眼于消费者的理性认知与积极情感的结合，通过导入消费新观念来进行产品促销。目的使消费者形成新产品及企业的深刻印象，建立起鲜明的功用概念、特色概念、品牌概念、形象概念、服务概念等，以便顺手牵羊，增强企业的竞争性实力。
在当今注意力经济时代，概念营销深受中国照明企业的青睐。概念能够将品牌中对消费者最重要的资讯个性化、单一化，能够在最短的时间敛聚到最多的眼球，实现其品牌效益的最大化。概念营销也是很多中小照明企业突破发展瓶颈、奇兵制胜的策略之一，是突围业内行业巨头寡头竞争的有力杀手锏。但是现实业界市场运作中，却存在着很多概念营销操作的误区和弊端，在此老姜针对照明行业的概念营销现状简作赘述，希望能够为照明企业概念营销提供策略参考。
①照明行业概念营销层次分析：
a.产品概念
科特勒在成功产品共同点研究指出：“第一大成功因素是独一无二的优秀产品，即质量好、特色新、使用价值高的产品。另一个成功的关键因素是：界定明确的产品概念优先于新产品开发。根据产品概念，企业可在开发之前认真地定义和估价目标市场、产品需求和利益。”
所谓产品概念，指从企业整体形象规划，特别是产品功能主题诉求出发，通过对产品本身功能和相关传播信息凸现，来增强企业及产品的整体市场消费价值。
伴随着我国照明业的迅速发展，可能受海尔csg（客户解决方案集团，csg集合海尔中央空调、整体厨房、家居集成、医用冷柜、智能家电，提供全系列产品集成、组合、装饰一站式解决方案服务）的启发，照明产品营销概念也不断更新，有一些比较流行的产品概念值得我们关注：
越来越多的照明企业提出“整体”、“整合”、“集成“、”系统“、”节能“等概念并且付诸行动，产品线跨领域的整合，使企业涉足的产品品类与款式越来越丰富，一批实力企业实
现了以拳头产品为中心，其他品类线大众多元化格局。然而，这也造成一大批照明小企一味的模仿、跟风，真正从技术革新方面入手、寻找差异化的企业却越来越少，竞争更显混乱，行业和产品概念全面走向同质化。
b.品牌概念
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品牌牵引着企业搏风击雨、跨越时空、历久而弥新。品牌层次概念是从品牌理念的个性诉求出发，凸现品牌情感或者相关传播信息在个性方面的优势，在市场中形成统一的品牌形象价值认可，也可以理解为品牌整体竞争力的塑造。从诺基亚的“科技以人为本”的口号中，一个处处为消费者着想，使消费者充分享受人性化科技所带来的种种乐趣与方便的的国际大企业形象呼之欲出。运动服装界领跑品牌耐克的崛起及风靡世界，其宣传口号“justdoit”可谓功不可没，耐克在充分把握消费群体性格的基础上，以体育运动内在潜伏的精神力量来鼓舞和激励人们，与消费者的情感产生共鸣，直击消费者的情感脉搏，成为运动品牌爱好着心中的挚爱。
品牌资产作为最有价值的企业资产，其优势是最可靠的竞争优势，所以只有对品牌进行战略性管理才能实现公司价值的最大化，卓越的品牌战略能够使得经营战略更加简化容易、更加聚焦关键也更加优化高效，老姜与各位透过以下的品牌口号及概念来审视一下照明业内企业的品牌内涵。
品牌概念是一个企业品牌的核心价值和品牌个性的形象诠释，一个企业品牌既要有物质利益的承诺，更要在精神层面来激发消费者，与消费者进行心灵深处的沟通，引发消费者的情感共鸣。综观业界品牌概念表现形式：
ⅰ产品区隔品牌概念：雷士、欧普、三雄·极光、钜豪、品上、扬业、大丰、奥科特等品牌概念体现了对光的质量（节能、环保、情景、价值）的追求，这样有利于企业发展初期形成产品价值区隔优势，但随着企业的壮大和影响力的增强，针对产品本身的品牌概念变动性很大且行业同质化严重，必须提炼更具个性和区隔的高度差异化的品牌广告。
ⅱ领导区隔品牌概念：阳光照明、勤上光电、osram、史福特照明等业内知名企业品牌概念体现了行业专家及领导者的品牌定位，领导品牌如果没有强劲的跟进者，这样宣传明显
会汇聚领导者的战略优势。就像发生在巴西两大啤酒品牌之间的抢夺领导地位之争，只要其中一个率先喊出我是第一，公众就会“认为”你是第一，得到高于竞争对手的购买率，最后真正成为领导者。但定位的精髓是符合人们的认知以及心智规律，而不是强行教育和生硬嫁接。在营销战略中，阶段性的诉求“领导者”定位是必要的，但也不能当成长期战略来使用，目前业内很多中小企业同样也在喊自己是领域“专家”和行业“领导者”理念同质化异常严重。
ⅲ文化区隔品牌概念：品牌定位要基于企业战略、企业品牌和企业文化三位体作为定位基础，一个企业崇尚什么样的企业哲学，信奉什么样的核心价值观和倡导什么样的企业精神，将很大程度上决定了企业品牌的内涵和精髓。企业文化是企业品牌的基础和源泉，没有企业文化的营养和滋润，企业品牌是枯萎的，是毫无生机的。因此企业文化要为品牌理念植入优秀的基因，要为品牌定位打下坚实的根基。在文化及形象区隔品牌概念中飞利浦（philips）、ge照明、光宇照明、乔森、澳克士、聚光科技等体现了独特的文化感召和形象定位，并通过整合持续的公关活动宣导（比如：飞利浦基于“精·简约”理念的ambiscene创意征集令活动、乔森照明“责任.家”品牌理念的央视广告等），易于被传播和识别（主要是识别）。
c.市场概念
市场层次的概念则主要集中于区域市场或者针对市场的个性和文化适应上，凸现在目标市场品牌和产品的消费个性适应性，进而增强产品的整体消费价值。
第一种是目标消费群体的适应性。比如，勤上光电推出全球首款“智慧宝”远程智能控制led路灯、kingsun光文化个性定制解决方案、“嘉美”基于pis为旗下工程灯具推出包括“静音筒灯、“宝马”系列豆胆灯、精工天花射灯、衡压金卤灯“在内的系列产品，同时针对每款产品赋予定制的”概念诉求“。这些产品通过对针对目标市场消费个性的适应，突现自己的特殊消费价值，在针对目标消费群体中，他们通过针对性价值服务的表现，有着其他产品所不能比拟的竞争优势。
具体案例请查阅：中国人民大学出版的《实战广告案例·品牌卷》
第二种是创新性的商业及市场运作模式概念。比如，勤上光电推出的“工厂连锁“、“科技金融”、“ledcity”等商业及市场模式。
具体研究将在后期推出：《姜军鹏：2010年中国半导体照明营销路线发展研究》
②照明行业概念营销层次比较：
品牌概念强化的是企业的整体竞争力；产品概念强化的是企业的技术性优势，而市场概念则是两者结合的小范围优势的体现。根据企业现实规模及市场环境的状况，每一种概念都有一定的市场适应性，具体比较如下附表。
针对中、小照明企业来说，由于自身资源局限，品牌价值和市场启动资源都不能够充分满足运作“大”市场的条件，在进行概念选择时，一定要掌握好发展与风险的平衡点。在此建议中、小照明企业应该在市场概念的基础上在进行产品概念以及品牌概念的运作，逐步实
现企业概念规模化的产生。
三个概念层次比较表：
③照明行业概念营销制定策略：
“概念营销的精髓并不在于概念如何大气磅礴，而是这个概念会将品牌的资讯最准确、最个性化地表达出来。 系统推荐的培训课程
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”照明企业在进行概念运用时，由于企业现实资源的局限与企业远期发展目标过分放大的矛盾存在，往往将概念进行恶意扩大或者极端化，造成概念价值的扭曲。因此，照明企业必须把握好企业规模化发展与概念定位的平衡点，既不能过分的求全、涉广，也不能够走向极端化的概念误区。
ⅰ市场分析——确立目标受众
概念出发点不是来源于照明企业的内在资源因素，而是来自市场的客观需求。这就需要照明企业在对整个行业现有竞争业态进行深入分析的基础上，对营销特点和层次化的市场结构进行客观定位。企业在确立概念时，必须充分考虑到市场对概念的接受能力和概念的市场刺激效果，从而制定出一个以市场为导向的概念开发思路，并确定一个可选性较强的目标概念群。
ⅱ自我分析——明确概念方向
概念群的确定，为照明企业发展方向提供了更多的路径，但是具体选择什么具体路径，还需要进一步根据照明企业自身的资源特征进行量身订制，否则会往往出现概念范围太大、或者范围太小的尴尬局面。如果概念范围太大，照明企业实力很难达到启动概念市场的需求，容易形成小马拉大车、半途而废的概念歧途；而如果概念范围太小，照明企业的资源无法充分得到利用，则就成了“牛刀杀鸡”的局面，照明企业也很难通过概念实现预期目标的最大化。
ⅲ概念细化——制定企业概念
一个成功的概念往往都是在充分市场细分的基础上产生的。将概念进行细化，就是挖掘
出照明企业最适合、最能够有效产出的企业型概念，在概念包装的基础上突现出概念在本企业运用的个性价值和比较消费价值优势。
ⅳ概念整合——完善概念要素
一个概念单纯的独立于市场中，很难发挥应有的市场效果，必须对每一个概念要素进行充分的概念适应，以最大限度的发挥出概念的市场效力，并形成概念点与形象面的有效结合布局。具体概念点应该有以下几个主要内容：概念定位、概念包装、产品包装（照明工业外观、外包装、箱包装）、宣传资料（广告片、宣传册、易拉宝等）、促用品等。
ⅴ长期战略——支撑平台建设
对于业内大型照明企业来说，推出一个概念可能只是照明企业扩张的一个小的项目，但是对于一些中小照明企业来说，一个概念的推出可能就是一种新发展思路的确定，或者说是一种新发展战略的确定。这种概念在市场上是否能够成功，首先要在企业内部建设一套为概念成长作为支撑的平台系统。
注：概念策略制定观点参考了鲁鼎顾问张卓东老师的诸多建议，敬谢。
姜军鹏[老姜智造]，照明品牌专家，现任勤上光电股份有限公司品牌部品牌经理、河北省现代经营管理协会副秘书长、勤上光电下属KINGSUN光文化公司策划总监、河北省软科学研究会主任、河北省企业竞争力促进中心副主任。多年的品牌管理、营销策划、战略规划、企业文化实战经验，深谙品牌管理及企业文化建设之道。其中照明行业品牌服务企业：国内LED照明第一品牌——勤上光电、亚洲最大、全球第二的国际性照明展览会——“光亚展”“光亚集团、国内最大LED驱动电源生产商——茂硕电源、国内知名LED芯片生产商——微晶先进光电（晶科电子）、Samsung LED（三星电子LED事业部）、西安嘉烨能源科技有限公司、鄂尔多斯博雷特光电科技有限公司、江西勤上光电有限公司、连云港尚明半导体照明科技有限公司、山东金源勤上光电有限公司、河南恒基勤上光电有限公司、广东品尚光电科技有限公司等。
该文章转载自中华品牌管理网：
第18篇：载体运作考核办法
师德考核办法
为认真开展县教育局组织的“强师德、促达标、提质量”活动，加强我校师德建设，践行“师德就是质量”的管理理念，深入推进师德建设，激活学校的发展潜能，激活教师的工作潜能，激活学生的学习潜能，始终把工作重心放到提高质量效益上来，以效益促质量，以效益保质量，特制定本考核细则：
一、思想政治方面（4分）
1、服从分配，团结友爱（2分）有不执行学校决定或不服从学校分配者；同事之间闹矛盾，造成不良影响者扣2分。
2、不歧视差生，不体罚学生（1分）每发现一次体罚或变相体罚学生事件扣1分。（以家长、师生等举报并造成伤害为据。）
3、不乱订资料，不乱收费用（1分）乱订购教辅资料造成不良影响者扣1分；乱收费造成不良影响者每次扣1分。
二、常规方面（26分）
（一）出勤方面（6分）本项累计计算，充许出现负分
1、法定假期：婚假（教师本人一周，直系亲属2天，其他1天）；丧假（直系亲属4天，外祖2天，其他丧假1天）；病假（直系亲属和教师本人生病住院1周）；产假（爱人生小孩3天，教师本人3个月，直系亲属2天）；公差、自学考试或面授学习需按时返校。
2、除法定假期外，其余均为事假，写好请假条，无假条者视为旷课，请事假期间学校调课1节扣0.02分，自行调课1节扣0.01分。
3、签到：预备铃前签到，否则视为迟到。迟到一次扣0.01分；上课前未到视为旷课，旷课一节扣0.2分；未签一次扣0.01分。
4、上课。出现空堂现象每节扣1分。
5、一月内全勤者加0.5分。
6、大型活动集合迟到、早退0.1分/次，请假0.2分/次,旷1分/次。注：直系亲属为两代之内。
（二）教学常规方面（20分）。
1、工作计划、总结及单元计划（2分）：学期初能按要求制定教学工作计划，学期末能写出书面工作总结得满分，不按时写扣0.5分，不执行记0分。（男53，女48可不写，计平均分）
2、备课（2分）：在新课程背景下更新备课理念，认真钻研教材，积极搜集相关资料；根据学情，明确教学目标，展现教学思路；针对自身教学实际，灵活运用教学法，写出切实可行的教案或教学案。符合要求可得满分，未达到要求者视具体情况扣分。提倡教师写简案，但要环节齐全，重点突出，尤其是达标检测题。允许用陈教案，但要有新修订的内容并注明修订日期。语数教师备
课每周不少于3课时，英语教师备课每周不少于2课时，思品、科学每周不少于1课时，少一节扣0.1分。（男53，女48可不写，计平均分）
3、上课（2分）：根据目标明确，方法恰当，练习扎实，教学效果显著等方面任课教师赋分。
4、作业布置与批改（2分）：提倡分层布置，作业批改要及时，不错批漏批，批语要有针对性，要体现个性化、人情化，批改记录具体详实，有批改日期。批改记录要明确作业的优缺点，并有改进措施。
5、教师听课（2分）：每周不少于2节，每学期不少于35节，每少一节扣0.1分。主动邀请本校教师听课（至少两人）者，0.5分/次，被邀请者参加的0.1分/次；主动邀请镇教研室到校听课者，1分/次，主动参加听课的0.5分/次。（男53，女48可不写，计平均分）
6、课题研究（2分）：课题研究是教研活动的一项重要内容，要积极响应县教研室“校校有课题，人人有课题”的号召，认真落实、持之一恒。（男53，女48可不写，计平均分）
7、促优帮困（2分）：培养学生正确的学习方法与良好的学习习惯，是提高学生素质的基础。每位教师要建立学困生帮扶、优秀生培养档案。教师要注重过程管理，要注重材料的积累。（男53，女48可不写，计平均分）
8、学生评价（2分）：对学生的评价应采取开放式、多元化的评价，单项检测与综合考查相结合，过程检测与阶段考查相结合，考查、测试要严密组织，要及时进行总地与反思。要注重考查、检测、总结及反思材料的积累。教师每次进行测试的试卷要保存好，并根据测试结果制定出讲解注意事项，要有成绩记录，纠正练习，补救措施。
9、五项活动（2分）：五项活动要纳入教学常规当中。语文教师负责故事、古诗，数学教师负责写字；英语教师负责单词与口语。
10、教学反思录（2分）：教师要认真书写教学反思录，语文要做到一个单元一反思，英语做到一个模块一反思，数学要一章一反思。反思录也可以是自己一堂公开课的反思，也可以是别人一节课的反思，可以是自己一个教学段的反思，也可以是对一个讲座的反思。总之，反思要有价值，要服务于学生、教师和课堂。每位教师每周要反思一次，每少一次扣0.1分。（男53，女48可不写，计平均分）
11、校本研训（6分）：（1）考勤（2分）：迟到、早退0.1分/次，请假0.2分/次,旷1分/次，按镇教办下发的为准。（2）学习笔记（4分）：书写要工整，内容要详实，每周不少于1000字，每月不少于4000字，每少500字扣0.1分。（男53，女48可不写，计平均分）
三、教育教学成绩（70分）上学期（20分）下学期（50分） 以镇教研室的排名为准，教学成绩全镇第一者加20（50）分，第二名加19.5
（49.5）分，以下以0.5分递减。
以本学期名次为基数，每上升一个名次考核分加1分。 其他：
1、因疾病、受伤及产假者，授课时间不到一学年，就按一学期计算；授课时间不到一学期，随后勤人员由学区对其进行考核。
2、说课、优质课、基本功大赛等，县一2分，二1.5分，三1分；市一4分，二3分，三2分；省一6分，二5分，三4分；国家一10分，二8分，三6分。
3、论文、教学案例等以《教科研》为载体，选中一篇记0.2分，累计加分，最高计1分；市级0.3分，省级0.5分；国家级1分。电教站有关证书，分值按降一级计算。
4、校委会成员在年终考核中加1分/人。
5、班主任按考核加分，每月第一者加0.5分。
总之过程性评价很关键，希望老师们引起注意，严以律己，自我约束，身教胜于言教。
如有与上级文件不同之处，按上级文件执行。
第19篇：生产运作简答题
1.EDD法则
优先选择完工期限最紧的工作
2.产品结构文件
又称为物料清单文件(BOM)，它不只是所有元件额清单，还反应了产品项目的结构层次以及制成最终产品的各个阶段的先后顺序。
3.滚动式计划
也称“滑动式计划”或“连续计划”。将计划期不断向前延伸，连续编制计划的方法。
4.MPG法
最大零件周期收益法
5.虚活动
既不需要消耗时间也不需要消耗其他资源的活动称为虚活动
6.成组技术
一种利用零件相似性来组织多品种小批量生产的方法
7.独立需求库存
指用户对某种库存物品的需求与其他种类的库存无关，表现出对这种库存需求的独立性。独立库存是随机的、企业自身不能控制而是由市场所决定的需求
8.节拍
指流水线上连续出产两件相同产品的时间间隔
9.顺序移动方式
一批零件在上道工序全部加工完毕后才整批地转移到下道工序继续加工。
10.相关需求库存
指与其他需求有内在相关性的需求，根据这种相关性，企业可以精确地计算出它的需求量和需求时间，是一种确定型需求
11.并行工程
是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行、一体化设计的一种系统化方法。
12.定量控制系统
就是订货点和订货量都为固定量的库存控制系统。
13.牵引式系统
实施牵引式方法的生产系统称为牵引式系统
14.加工周期
又称最长流程时间，它是从第一个工件在第一台机器开始加工时算起，到最后一个工件在最后一台机器上完成加工时为止所经历额时间
15.推动式生产
实行推进式方法的生产系统称为推进式系统。
第20篇：生产运作名词解释
生产运作名词解释
生产能力：企业在一定时期内和一定的生产技术组织条件下，经过综合平衡后，能够产出一定种类的产品或提供服务的最大数量，或者是加工处理一定原材料的最大数量
批量：批量是指相同制品一次投入或产出的数量。即消耗一次准备结束时间，连续加工的同种制品的数量
生产间隔期：生产间隔期是前后两批相同制品投入或产出的时间间隔
生产周期：指从制品的原材料投入生产起到最后完工制成成品为止的整个生产过程所经历的全部日历时间
生产提前期：是指一批制品（毛坯、零件等）在各工艺阶段投入或出产的日期比成品出产日期提前的天数
期量标准：是对加工对象（毛坯、零部件、产品）在生产过程中的运动，所规定的时间和数量的标准
节拍：节拍指流水线上出产相邻两件制品的时间间隔。
工序同期化：是指通过各种可能的技术、组织措施来调整各工作地的单件作业时间，使它们等于流水线的节拍或者与流水线节拍成倍比关系
运营:一切社会组织将投入转换为产出的活动
库存：从客观上讲:是企业用于今后销售或使用的储备物料(包括原材料,半成品,成品等不同形态.按管理学上定义:库存是具有经济价值的任何物品的停滞与储藏.而在企业财务报表上,库存表现为给定时间内企业的有形资产.
相关需求：与其它物流需求相关的需求。
独立需求：那些随机的,企业自身不能控制而是由市场决定的产品需求.
工序：工件在一个工位上被加工或装配所连续完成所有工步的那一部分工艺过程
生产方式(Mode of production)：是指社会生活所必需的物质资料的谋得方式，在生产过程
形成的人与自然界之间和人与人之间的相互关系的体系。生产方式的物质内容是生产力，其社会形式是生产关系，生产方式是两者在物质资料生产过程中的统一。
单周期需求：也叫一次性订货，这种需求的特征是偶发性和物品生命周期短，因而很少重复
订货，如报纸，没有人会订过期的报纸来看，人们也不会在农历八月十六预订中秋月饼，这些都是单周期需求。
ABC分类法：它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一
般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。
