业务知识写作范文（精选多篇）

推荐第1篇：业务知识

业务知识

一、平安无抵押贷款（综合费用2.2%左右）

贷款的前提条件：必须用过信用卡或者是在银行贷过款（车贷，房贷）

1.薪金贷需准备的资料：

a.身份证

b最近3各月的银行流水

c.工作收入证明

d.住址证明（水电费收据，快递单，对账单）

2.私营业主贷需准备的资料：

a.营业执照

b.对公账户流水或对私账户（近6各月银行流水）

c.公司租赁合同（近1各月的收据，水电费，房租收据）d.工作收入证明

e.身份证

二、无抵押贷款（利息≧3.5%）

前提条件：必须有房产（商品房），离婚的不做

需准备的资料：

a.身份证

b.户口本

c.结婚证（单身证明）

d.房产证或购房合同

e.银行流水

f.征信报告

g.担保人（可选项）

三、房产抵押（利息是银行正常利息，5厘左右/月，年息

5.31%---6.31%）

前提条件：必须有房产证

贷款准备的资料

a.借款人夫妻双方身份证

b.房产证

c.借款人夫妻双方户口本

d.借款人双方结婚证（单身证明）

e.银行流水

f.贷款用途

推荐第2篇：业务知识

作为一个钢结构的业务员，首先应该知道勤劳=财富（多跑、多看、多学、多交朋友）

1、多跑

业务员肯定有个先期目标：区域化。

在你的本区域内，可以按以下路径收集信息。本区域的招商办，当然招商办的人你不一定认识，但是你多去去，一二再再二三不就熟悉了吗？招商办的信息收集了，可以跑地质勘察院，地质勘察院里信息其实是非常重要的，你想想他们接的活一般都是已经准备开工的项目，但是他们只是做地质勘察的，摆明了接下来的活你可以去联系了。如果他们有业务设计单位我们也不怕，我们不是做设计我们是做钢结构制造与安装的，对接下来我们跑的就是设计院（区域内的设计院能到你没人？），一般的设计院也是有业务科的（签订设计合同的部门），再就是钢结构是属于结构设计，一般么跑这2个部门就够了。这样一圈下来其实一天时间就没了，有了联系人与联系人手机不用我再介绍怎么去谈生意了吧！当然还有好多地方要去跑的（招投标中心，土地交易中心，工商注册中心等等），自己慢慢摸索吧！

2、多看、多学

这2个为什么要放在一起呢，其实在你做业务之前，我个人强烈推荐去制造车间与现场工地学一段时间。跑业务了你至少要懂的一些基本的知识，不要辛苦收集了信息在和对方聊的时候连开间、跨度什么的都不知道-这是肯定不允许的。至少掌握这几点：承建方还没设计图纸的情况下你应该懂的告诉他们设计钢结构厂房与混凝土结构的优缺点（优点要大于缺点，什么跨度大、施工时间短等）、一般设计图纸与深化的价格等，承建方已经设计好图纸那么你应该能安全看懂图纸，可以为承建方提出合理的优化方案（要告诉他们屋面普通夹芯板比岩棉夹心板可以便宜80-100元一个平方），这里有一点有点忌讳，承建方肯定会问你做做多少钱一个平方，这时候你不能象一些安装队一样，这个做做么很便宜的什么的，你要提出这个图纸你要拿回去算清楚列出清单，给人的感觉就是你是公司的规范化！总之多学多看还是必须的。

3、多交朋友

这个不用我多说了，业务员人脉就是财富！

推荐第3篇：业务知识

“三零”：其中，“零死亡”是指全集团杜绝死亡事故；“零超限”是指煤矿杜绝计划外和高浓度瓦斯超限；“零事故”是指全集团杜绝二级以上非伤亡事故。 “零死亡、零超限、零事故”的目标。

“三基三抓一追究”，其中，“三基”是指安全培训、质量标准化和班组建设三项基础；“三抓”是指抓好一通三防和防突、科技兴安以及激励约束机制建设；“一追究”是指严格责任追究。

“三不”：安全生产无论任何时候，都要在态势判断上不轻言好转、在工作评价上不轻言成绩、在责任落实上不轻言到位。

“四可”在安全与生产、安全与效益、安全与成本、安全与发展发生矛盾时，产量可以降、利润可以减、成本可以增、矿井可以关、也要坚持做到不安全不生产。

“四重在 四提升”重在夯实基础，重在弘扬正气，重在强化执行，重在用心工作。提升精神动力，提升科技层次，提升管理档次，提升发展水平。

“五个更加注重”

更加注重安全发展 提升本质安全管理水平

更加注重科学发展 保持又好又快发展态势

更加注重创新发展 提高企业经济运行质量

更加注重内涵发展 增强企业发展动力

更加注重和谐发展 加快和谐安康四矿建设

“六项工作重点”

、、、、、、、、、、、、、、、、坚持安全弟一确保安全发展

夯实生产基础稳步推进安全高效矿井建设 加强经营管理不断提升企业经济运行质量 加强队伍建设切实增强干群整体战斗力 立足企业实际保持非煤经济稳定发展 坚持思想引领加快和谐安康四矿建设

2012年矿党委思想：

以科学发展观为统领，贯彻落实集团党委一届三次全会精神，实现安全生产，稳定煤炭产量，夯实发展基础，实施文化强企，深化企业改革，着力保障民生，加强党的建设，坚定走向内涵发展的道路，为构建和谐安康新四矿而努力奋斗。

2012年工作指导思想：

坚持用可续发展观统揽全局，全面贯彻落实集团工作会精神，以安全发展为主线，以素质提升为基础，以管理创新为保障，以科技进步为支撑，以文化兴企为依托，深化改革，严细管理，为把我矿建设成为安全有保障、发展有后劲、管理有秩序的集团一流矿井而努力奋斗，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

推荐第4篇：邮政业务知识

第三套卷子

单选

1.查无此人的英文表达是（）；A undeliverable; B unclaimed; C non-delivery; D unknown

2.11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目不包括（）；A 揽投申请；B 查询；C 咨

询；D 申诉；

3.进口接收中，自行去封发部门拉运邮件，可直接进行开拆分拣，这种交接方式是指（）；

A 全部交接；B 点数交接；C 勾挑核对交接；D 信任交接；

4.出班前，总台人员在填写合拢表时，数据可做（）；A 更改；B涂改；C变更；D加减

5.下列关于最大长度的英文表达是（）；A minnimumlength; B maximumlength; C

minnimumweight; D maxmumweight

6.国内经济快递业务自（）年1月1日起开办，收寄范围为全国多数的地级城市及相应县

级城市；A 2010;B 2011;C 2012;D 2013

7.下列不属于请填单英语用语的是（）；A please complete the forms; B please fill in the forms;

C may I have your paport; D fill out the forms ,please

8.中速快件查询的有效期为（）；A 自交寄之日起4个月内；B 自交寄次日起4个月内；

C 自交寄之日起6个月内；D 自交寄之日起1年内

9.投递人员班前准备需要检查背包是否（），锁扣拉链是否正常；A破损；B 标准；C 美

观；D 整洁；

10.下列特快专递邮件可以受理撤回的是（）；A 国内特快专递邮件已妥投收件人的；B 国

际特快专递邮件已发往国外的；C 特快专递邮件因内装禁寄物品而被有关部门没收的；

D 国际特快专递邮件未发往国外的；

11.邮件全名址信息应于邮件收寄当日（）前在速递平台揽收系统中录入完毕；A21:00; B

22:00; C 23:00; D 24:00

12.中速TNT环球空运业务是指每票快件重量超过（）千克或单件重量超过经济快件最高

限重的单件或批量货物的快运业务；A 30; B 50; C 100; D 200

13.下列对于国内速递业务重量限度描述正确的是（）；A 国内标准快递单件最高重量限度

为30千克，易碎品除外；B 国内标准快递红杯或红杯水的每件限重10千克；C 国内经济快递单件重量限度为30千克；D 国内经济快递支持一票多件，最多支持15件；

14.国内出口特快专递邮件查询有效期为（）。A 自交寄之日起4个月内；B自交寄次日起

4个月内；C自交寄之日起6个月内；D 自交寄之日起1年内；

15.以下不属于PDA主机组成部分的是（）A 条码扫描窗；B 键盘；C 触控笔；D 触摸

屏

16.以下关于国内经济快递业务详情单中邮件详细说明填写要求的表述错误的是（） A 总

件数是指票内总件数；B 一票多件的编号格式为 总件数-编号；C 一票多件邮件票内各单件均需粘贴经济快递详情单；D 主件邮件详情单内容需全面填写，其中重量信息按 件重（票重）格式填写；

17.发票的英文表达是（）；A inquiry ; B sale; C invoice; D form

18.进口接收流程包括：接运准备，总包接收，（）；A 路单接收；B 清单签收；C 路单签

收；D 清单接收；

19.中速TNT 快件的收寄环节，需将发递单第（）联和第七联撕下后，将其余联装入带有

CHINA EXPRESS红色字样的封套内，粘贴在快件上；A 二；B 三；C 四；D 五；

20.邮政自支付特快专递邮件赔偿之日起（）年内，如果查明邮政不应负担赔偿责任的，应

当通知受领赔偿人将已领取的赔偿款退回；A 1; B 2; C 3; D 4;

21.关于勾挑核对制度，错误的说法是（）；A 各生产单位在邮件发出之前及接收时或接收

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37.之后，均应根据邮件逐件勾挑核对相关清单，总清单，以确保邮件交接质量；B 勾挑核对时，如发南所登节目与实物不符，交接双方应当场验清；C勾挑核对时，如无法当场验清，应在接收的清单或路单为依据办理手续；D 由于不执行或不认真执行勾挑核对制度，造成邮件无着落的，应追究相关人员责任； 投递人员班前准备需要检查手持终端，手机的（）是否充足，状态是否正常；A 信号；B 电池；C 电量；D 信息； 以下关于揽收收寄业务流程揽收要求的说法正确的是（）A 揽投合一的道段，揽投员应按揽收任务设定路线，不必考虑投递任务；B 对11183呼叫中心派发的揽收信息，若客户要求延时，揽投员应在规定时间范围内向11183呼叫中心反馈信息；C 客户交寄邮件的时间点较迟，导致邮件不能赶发当日有效出口频次的，当频不应揽收；D 当客户电话无法接通时，揽收员应在下一频次再电话联系揽收； 对于不许投递员入内将邮件投交收件人的军政保密单位，可把邮件投递到该单位收发室，但必须同该单位签定（）A 邮件投递协议书；B 初投通知书；C 再投通知书；D合同； 寄往澳门特快专递邮件一件5450克，内件是书籍，其资费为（）；A300; B 360; C390;D420 投递人员提出批退的邮件，总台人员确认后，报（）审核签字后，在邮件详情单上将收件人地址划销；A 主管人员；B 分拣人员；C 内勤人员；D 转趟人员； ( )年，我国邮政与国际EMS市场最大的五个国家（地区）邮政发起创立卡哈拉合作组织；A 2000; B 2002; C 2004; D 2006 书写国内标快详情单时，下列各项中应由寄件人填写的是（）；A 总件数；B 实际重量；C 是否保价；D 总体积长*宽*高 投递内部处理人员班前准备流程包括：到岗签到，检查仪容仪表，准备单册，工具，校验日戳，设备检查，（）；A 参加班前会；B 接收邮件；C 检查台椅；D 检查门窗； 核点单件时，将未妥投物品类邮件与所剔下的详情单，按照邮件号码及地址进行（）A 分离；B 分开；C 贴合；D合并； 按照11183呼叫中心派揽流程的要求，当揽收员完成对客户的揽收工作后，将揽收信息反馈给（）；A 呼叫中心；B 调度机构；C 揽投部；D 管理部门； 国内标快的信函文件类专用封套规格长度为（）mm,宽度为229mm，公差2毫米；A 304; B 314; C 324; D 334 下列各寄达国或地区对进口邮件重量限制正确的是（）A 澳门限重30公斤；B巴基斯坦限重31.5公斤；C美国限重31.5公斤；D 德国限重31.5公斤 下列对于国际特快专递邮件的文件资料类包装尺寸表述不正确的是（）；A 扁平型文件资料，厚度不超过10毫米，应装入特快专递标准信封内寄递；B 厚度超过10毫米的文件资料不予受理；C 无法装入标准信封且厚度不超过10毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋，起墙袋；D 如使用两层以上坚韧的包装袋，其长度不得小于215毫米，宽度不小于130毫米； 按照邮政法的规定，冒领，私自开拆，隐匿，毁弃或者非法检查他人邮件，快件，尚不构成犯罪的，依法给予（）；A 行政记过处分；B 刑事责任处罚；C 治安管理处罚；D 劳动教养处罚； 错分邮件处理时，地址临界本揽投机构道段的，由相关道段进行（）A 错分转投；B 错分退回；C 错分直投；D 错分存局； 下列不属于“投递服务质量的检查”回班处理环节内容的是（）A当班未能投出的邮件

是否全部交回，并与主管人员办理查检签收交接手续；B再投，退转邮件是否逐登记，批注，保管是否妥善；C 当班带出邮件能否在归班前投完；D无法投递邮件退回处理

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52.是否符合规定；下列关于特快专递邮件赔偿责任段落划分的表述错误的是（）；A 邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关局为丢失特快专递邮件责任局；B 因特快专递邮件业务档案管理不善，而无法提供所查特快专递邮件详细节目的，相关局为责任局；C 特快专递邮件封发清单抄登字迹潦草，难以确认及抄登节目不全不符，致使特快专递邮件查无出口的相关局为责任局；D 特快专递邮件总验收合格但开拆发现特快专递邮件短少且经报告主管领导，检查证实并由主管领导签证，当班发验，证物齐全者，开拆局为责任局； 以下对国际特快专递邮件使用文字的要求表述正确的是（）A 封面和报关单上书写的文字只能用法文或英文；B寄达国名和寄地地名应用大写字母书写；C 新加坡可以使用中文或英文书写封面；D 寄往日本的特快专递邮件，其封面只用中文书写是不可以的； 接到传真查询后，应及时根据查单上所登列的查询内容进行处理，按时限要求将查询结果依照查询要求进行反馈，在（）上做好记录；A 再投邮件本；B 邮件查询记录本；C 投递清单；D 投递替单； 在11183呼叫中心的派揽流程中，以下关于揽收员处理时限的说法错误的有（）；A 揽收员收到本段揽收信息时，需即时做接收确认；B 揽收员需于规定时限内上门服务，且反馈相关信息；C 揽收员收到非本段揽收信息时，将订单退回11183呼叫中心即可；D 揽收员收到非本段揽收信息时将订单退回地市调度部门即可； 投递人员班前准备时应对摩托车，电动车，三轮车的车况进行检查，检查内容包括（）A 油量；B 电池；C 灯光；D 刹车； 用户使用中速佐川快件业务，下列选项中（）是不允许寄递的；A 鲜花；B 香辛料；C 加工食品；D 鞋； 影像档案邮件详情单扫描工作必须（），并保证信息及时上传；A 及时；B 准确；C 完整；D 规范； 下列各项可按国内EMS信函方式寄递的有（）；A 合同；B 未使用的邮票；C 空白报表；D 各类证件； 关于邮政通信服务的特点，说法正确的有（）；A 邮政通信以传递电子信息为主；B 邮政通信生产过程和消费过程的一致性；C 全程全网联合作业；D 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益； 以下关于万国邮政公约及实施细则的表述正确的有（）；A 万国邮政公约及其实施细则是国际邮政业务的基本法规；B 对部分邮联会员没有约束力；C 公约的条款是国际邮政业务的方针，原则的规定；D 按照公约规定，各会员方邮政对邮件的丢失，毁损，延误的法律责任包括间接损失或没有实现的利益； 以下属于国内邮件限制寄递物品的有（）；A 卷烟；B 鲜水果；C 烟叶；D 兽骨； 下列属于邮局不负责补偿的国际特快专递邮件的有（）A 由于不可抗力事故造成档案损毁，无法进行追查，而又没有其他证据确定责任的；B 邮件被寄达国按国内法令扣留的；C 由于寄件人的过失或者所寄物品的特性以及特快专递邮件封装不妥等原因造成损毁的；D 收件人未及时办理报送手续，致使邮件延误的 下列各项可以按国内文件类特快专递邮件寄递的有（）；A 书籍；B 图文资料；C 报纸；D 各类稿件； 以下属于揽收用品用具的有（）；A 详情单；B 验单；C 派送单；D 路单； 按照《消费者权益保护法》的规定，以下属于经营者义务的有（）；A 自主选择；B 接

受消费者监督；C 提供真实信息；D 出具购货凭证和服务单据；

53.投递人员班前检查遇有用用品用具损坏不能正常使用时，正确的处理方法是（）A 及

时调换；B 自行拆开维修；C 上报相关部门进行修理；D 打该用品的售后电话维修；

54.下列关于国内特快专递邮件赔偿标准的表述正确的有（）；A 保价特快专递邮件价值高

于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁，且损毁的人价值又不低于保价金额，应按实际损失金额予以赔偿；B 未保价特快专递邮件发生丢失时，应按实际损失赔偿；C 因非客户责任使邮件发生延误的，（以对外公布的全程时限），免除本次邮费；D 一票多件邮件按整票集齐投递预约导致整票延误的，其中可按正常时限到达部分不予承担延误赔偿责任；

55.下列哪些邮件应作为无着邮件处理（）；A 无法投退给寄件人的；B 寄件人声明抛弃的；

C 拒付应付的费用的；D 在投退局保管期满寄件人仍未来领取的；

56.纸质档案需要按照邮件（），频次，序号分别理订投递档案；A 种类；B 日期；C 道段；

D 邮件号码；

57.下列关于国际特快专递邮件赔偿标准表述正确的有（）；A 应查询证实相关邮件确已延

误且寄件人要求补偿时，应退回所收邮费的50%作为延误补偿；B 对丢失的文件资料特快专递邮件，每件的补偿金为400美元；C 对丢失的物品类特快专递邮报应按详情单上申报的实际价值补偿，但不超过最高补偿限额；D 对丢失的物品类特快专递邮件，未申报价值的按400美元予以补偿；

58.下列工具可以用来书写（填写）特快专递邮件封面的有（）；A 黑色圆珠笔；B 蓝色圆

珠笔；C 红色笔；D 针孔打印机；

59.在邮件卸车，搬运过程中，严禁野蛮装卸，禁止（）等任何损害邮件的行为；A 拖；B

抛；C 踩；D 踢；

60.下列对于EMS 邮件封装要求描述正确的有（）；A 不准使用已使用过的封套和自制的

封套；B 包装箱，盒应用透明邮政速递物流专用胶带封固；C 衣服不可以使用封套包装；D 流质和融化物品应装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱，盒内密封即可； 判断

61.利用汽车投递时，下车后在邮件取放过程中，禁止随意放置，以免造成遗忘丢失；

62.开拆邮袋总包时，剪断靠近铅志绳扣一股，不可损伤铅志，应将扎绳，铅志和袋牌分开

摆放；

63.在进行邮件发运时，如果PDA ，终端等设备不能正常使用，影响当频次邮件赶发，可

临时使用手工清单进行交接，事后再向相关部门提交免责情况说明；

64.对于开箱验货后的退回邮件，如外包装有破损痕迹，核查人员必须妥善代为封装，确保

邮件运输途中安全；

65.按照内件的以性质分类，国际及台港澳特快专递邮件，中速快件的分类方法都是一样的；

66.对于交接站点为两个及以上的运输路线，前一交接点在与趟车交接后，交接点交接人员

与趟车司机共同对车门再次进行铅封并拴挂原有的车牌；

67.投递内部处理人员班前准备需要检查设备是否运行正常，网络是否接通；

68.特快专递邮件撤回，是指收寄局根据寄件人的申请，将已交寄的特快专递邮件退还给寄

件人的一种特殊服务；

69.中速TNT快件发递单中快递各类栏中，有全球快递，经济快递和其他种类供选择，寄

件人应在相应方框内找√号

70.窗口办理邮口国际特快专递邮件查询时，查询人应出示详情单第三联并填写国with特

快专递邮件撤回、查询申请书一份；

71.国际邮件上，对于进口的优先函件，应按水陆路函件处理；

72.物品类邮件准许寄递所有适于邮递的货样，商品， 馈赠礼品及其他物品；

73.在国际速递业务网中，互换局负责向国外邮政机构封发国际特快专递邮件总包；

74.蒯作为姓氏时，其正确读音是jing

75.投递人员班前准备流程包括：到岗签到；检查仪容仪表，设备检查，签领物料，车辆检

查，参加班前会；

76.国邮E邮宝可以寄递文件类邮件；

77.我国邮政对进口国际特快专递邮件的延误，丢失，损毁不承担补偿责任，由原寄邮政按

规定向寄件人输补偿事宜；

78.国内标准快递按内件性质分为信函，文件和物品三类；

79.邮政通信按网络性质分为实物网，信息网；

80.投递法院专递邮件时，遇有受达人长期外出或下落不明或查列此人的。需请居委会或相

关企事业单位出内收件人下落不明的文字证明并在回执联上加盖公章后将原件退回收寄局处理；

推荐第5篇：车管所业务知识

一、判断

1、县级车管所可以办理所有机动车驾驶证换发、补发、审验、提交身体条件证明等业务。

2、申请大型货车准驾车型的年龄要求在21周岁以上，50周岁以下。

3、醉酒驾驶机动车或者饮酒后驾驶营运机动车依法被吊销机动车驾驶证的，5年内不得申领驾驶证。

4、记满12分的5年内不得申请大型客车驾驶证、3年内不得申请牵引车、中型客车驾驶证。

5、机动车驾驶人考试顺序按照科目

一、科目

二、科目三依次进行，前一科目考试合格后，方准参加后一科目的考试。科目三道路驾驶技能考试合格后，方准参加安全文明驾驶常识考试。

6、在实习期内驾驶机动车的，应当在车身后部粘贴或者悬挂统一式样的实习标志。

7.在校车使用许可程序中，公安交通管理部门应当自申请人交验机动车之日起三日内确认机动车并进行查验。

8.专用校车应在车外顶部前后各安装4个黄色专用校车标志灯。9.专用校车按乘坐对象分为幼儿专用校车、小学生专用校车、中学生专用校车

10.校车应当每年进行一次机动车安全技术检验。

二、选择题

1、机动车驾驶证记载和签注的内容不包括（） A 身份证明号 B 照片 C 民族 D 国籍

2、有听力障碍但佩戴助听设备能够达到以上条件的，可以申请（）准驾车型的机动车驾驶证。A 小型汽车 B 低速载货汽车 C 三轮汽车 D 摩托车

3、申请增加准驾车型的，应当在（ ）提出申请。

A 户籍地

B 暂住地

C 居住地

D 所持机动车驾驶证核发地

4、科目三安全文明驾驶常识考试内容不包括（ ） A 安全文明驾驶操作要求

B 恶劣气象和复杂道路条件下的安全驾驶知识 C 爆胎等紧急情况下的临危处置方法 D 交通安全违法行为和交通事故处理

5、驾驶人在实习期内驾驶机动车上高速公路行驶，应当由持相应或者更高准驾车型驾驶证（ ）年以上的驾驶人陪同。

A 一 B 二 C 三 D 四

6、机动车驾驶人在实习期内可以驾驶的车型为 （ ）

A 公共汽车 B 运营客车 C 危险物品运输车 D 小型汽车 7.专用校车类型划分为 和大中型专用校车。（） A 微型专用校车 B 轻型专用校车 C 小型专用校车 D大型专用校车

8.专用校车应在车外顶部前后各安装 个黄色专用校车标志灯。( ) A 1 B 2 C 3 D 4 9.教育行政部门收到公安交通管理部门、道路运输管理部门的审查回复意见之日起 个工作日提出审查意见，报本级人民政府。( ) A 2 B 3 C 4 D 5 10.校车驾驶人应 接受公安机关交通管理部门的审验。( ) A 半年 B每年 C 两年 D三年

答案：（对）（错）（对）（对）（对）（对）（错）（错）（错）（错） C A D D C D B B D B

推荐第6篇：组织工作业务知识

组织工作业务知识

一、党的基层组织的组织形式

根根据工作需要和党员人数来确定，分别设立党的基层委员会、党支部委员会和支部委员会。

一般情况下，党员超过100人的基层单位，经上级党委批准，可设立党的基层委员会，如乡镇党委。

党员50人以上的基层单位，经上级党委批准，可设立党的总支部，简称党总支，如村党总支。

有正式党员3人以上又不足50人的基层单位，经上级党委批准，可设立党的支部；

正式党员不足3人的，可与邻近单位的党员组成联合支部。

二、党的基层组织领导成员职数设置的基本原则

1、党员人数较少的党支部(如党员不足7名的党支部)，可不设支部委员会，只设书记1人，必要时增设副书记1人；

2、支部委员会，一般设委员3-5人，最多不超过7人，设书记1人，必要时增设副书记1人；

3、总支部委员会，一般设委员5-7人，最多不超过9人，设书记1人，副书记1人；

4、基层委员会，一般设委员5-9人，设书记1人，副书记1-2人；

5、基层委员会一般不设常务委员会。

三、党的基层委员会由党员大会或代表大会选举产生，总支部委员会和支委会一律由党员大会选举产生。党的基层委员会每届任期3—5年。

发展党员程序

（一）

初步培养、教育、考察阶段：

1.递交入党申请书：申请人要明确申请入党的资格，郑重庄严地向党组织递交一份规范的入党申请书。主持人（单位）:申请人

2.与申请人谈话：党支部接到申请人的申请书，要专门安排进行谈话。谈话人要做好准备，严肃认真地教育申请人端正入党动机，自觉接受和争取党组织的培养、教育和考察，经受党组织的考验。主持人(单位):党支部书记或委员

3.初步培养教育和考察：党支部、党小组对申请人进行初步培养、教育和考察，帮助申请人以实际行动争取入党。主持人(单位):党支部党小组

4.讨论推荐重点培养对象：各党小组讨论推荐重点培养对象，并将小组意见如实上报党支部。 主持人（单位）:党小组 重点培养、教育、考察阶段：

5.确定重点培养对象：在党小组讨论推荐的基础上，支部委员会要根据党支部内外群众的意见和申请人的条件，讨论确定重点培养对象。主持人(单位):支委会

6.确定培养联系人：培养联系人必须由党性强、熟悉党的基本知识的正式党员担任。培养联系人要明确自己的职责。党支部、党小组要充分发挥培养联系人的作用。主持人(单位):支委会党小组

7.建立入党积极分子档案：申请人被确定为重点培养对象后，党支部要及时建立入党积极分子档案。入党积极分子的档案要收集保存入党申请书、思想汇报、入党积极分子培养考察登记表、调查证明材料、政审材料、以及培训卡、预审表等有关材料。主持人(单位):支委会

8.对重点培养对象进行培养教育和考察：党支部、党小组和培养人要认真负责地加强对重点培养对象进行培养、教育和考察。培养人要定期谈话，并向党支部汇报培养情况；党支部要组织他们听党课和参加一些党的其他活动；定期填写入党积极分子培养、考察登记表；入党积极分子定期向党组织汇报思想。主持人(单位):党支部党小组培养人

9.讨论推荐计划发展对象：培养联系人向党小组汇报培养情况并提出意见，党小组讨论提出计划发展的意见报党支部。主持人(单位):党小组

10.确定计划发展对象：党支部在广泛征求党内外群众意见后，专门召开支委会，确定年度计划发展对象，及时报告上级党委。主持人（单位）:党支部

11.政审：党支部要明确政审的内容和方法，认真进行政审，并写出政审综合材料。主持人(单位):党支部

12.继续进行培养、教育和考察：对计划发展对象继续进行培养、教育和考察。如发现问题应及时调整。主持人(单位):党支部党小组培养人

13.对计划发展对象进行培训：列入计划发展对象的入党积极分子在入党前要进行集中的系统培训，凡是没有经过培训的，除个别特殊情况外，不能发展入党。培训的主要内容是党的基本知识和党的基本路线；培训时间不少于40学时；培训要有针对性，方法要有灵活性。通过培训，要使他们对党的性质、纲领、任务、宗旨、纪律和党员标准，党在新时期的基本理论和基本路线，有更加明确的认识和深刻的理解，进一步端正入党动机，牢固树立为共产主义事业奋斗的崇高理想和坚定信念。主持人(单位):党委组织部

14.讨论推荐发展对象：党小组根据计划发展对象的成熟情况，及时讨论向党支部推荐发展对象。主持人(单位):党小组

15.确定发展对象：党支部通过征求党内群众的意见，专门召开支委会确定发展对象。会后将发展对象的情况连同本人档案及时上报党委。主持人(单位):支委会

16.上报预审：党委组织部通过预审，形成书面材料，提交党委会审定。主持人（单位）:组织部

17.审定发展对象：党委审定后，由组织部及时通告党支部履行入党手续。主持人(单位):党委 履行入党手续阶段：

18.确定入党介绍人：经上级党委预审原则同意后，要确定两名正式党员作发展对象的入党介绍人。介绍人可以由党支部指出，也可由申请人约请。介绍人一般由培养联系人担任。介绍人要向党组织和本人负责。主持人(单位):党支部申请人 19.填写《入党志愿书》：党支部发给申请人《入党志愿》，对申请人再次进行忠诚老实教育，并指明填写《入党志愿书》的要求。申请人填写《入党志愿书》要在入党介绍人的具体指导下，实事求是地逐项填写。介绍人要实事求是地对申请人的成长进步情况进行全面的综合分析，指出优、缺点认真填入表中，并负责地填写自己的意见。主持人(单位)：党支部申请人介绍人

20.讨论研究发展意见：(1)党小组、支委会审查《入党志愿书》；(2)各党小组讨论发展意见；(3)支委会讨论提出发展意见，并确定支部大会时间。主持人(单位)：党小组支委会

21.讨论接收申请人入党:（1）主持人宣布议程，报告出席会议党员人数和会议是否有效；（2）发展对象宣读《入党志愿书》；（3）介绍人介绍情况，发表意见；（4）党小组介绍情况，发表意见；（5）支委会发表意见；（6）与会党员讨论，发表意见；（7）支委会综合讨论意见；（8）党员表决，作出决议；（9）被发展对象表态。主持人（单位）：支部大会

22.填写支部大会决议：（1）到会党员情况；（2）根据党章规定的党员条件扼要说明发展对象的基本情况；（3）支部大会的意见；（4）通过决议的情况和日期。主持人（单位）：支部大会 23.上报审批：党支部将《入党志愿书》（党总支加注意见）连同发展对象的全部档案材料一并报上级党委组织部，提交党委审批。主持人（单位）：支部大会

24.指派专人谈话并审查：（1）党委委员或组织员《入党志愿书》和有关材料进行审查；（2）广泛听取党内外群众的意见；（3）党委指定一名党委委员要直接同申请人进行谈话，作进一步的考察。主持人（单位）：支部大会

25.审批预备党员：在听取汇报的基础上，党委集体讨论审批；要对发展对象逐个进行审议和表决并作出审批决定。将意见填入《入党志愿书》，填发《接收预备党员通知书》，登记造册。主持人（单位）：支部大会

26.宣布批复编入组织：党支部召开支部大会，宣布党委的批复，支部书记向党员介绍支部情况，提出要求，编入党小组。填写卡片，登记造册。做好二十八周岁以前保留团籍青年工作。主持人（单位）：支部大会

27.组织新党员宣誓：组织预备党员面对党旗举手宣誓，会场要庄严，主席台悬挂党旗和会标。（1）党组织负责人致主持词，宣布宣誓人的姓名及入党时间；（2）宣誓人列队肃立，随领誓人跟读，最后报出自己的姓名；（3）上级党组织代表讲话；（4）党员代表发言；（5）党组织负责人总结发言。主持人（单位）：支部大会 预备党员管理、培养、教育、考察、转正阶段

28.对预备党员进行管理、培养、教育、考察：（1）进行党的基本知识教育；（2）进行党的路线、方针、政策教育；（3）进行共产主义理想教育；（4）分配一定的工作任务，在实践中锻炼；（5）针对性地进行教育；（6）预备党员执行党的决议，参加党的组织生活，履行党员义务，行使党员权利的情况；（7）听取党内外群众意见；（8）预备党员每月汇报一次思想；（9）每季度对预备党员进行一次考察写实。主持人（单位）：支部大会

29.提出转正申请：预备期届满后，预备党员主动向党组织提出转正申请。着重写清在预备期的表现以及今后的努力方向。主持人（单位）：支部大会

30．讨论审查并提出意见：党支部责成预备党员所在党小组组织党员对其在预备期的表现认真进行讨论，并提出能否按期转正的意见。党支部根据本人的申请和考察情况，提出能否转正的意见，提交支部大会进行讨论。主持人（单位）：党小组支委会

31.讨论预备党员转正问题：（1）主持人宣布议程，报告出席会议党员人数；（2）预备党员提出转正申请；（3）党小组介绍情况，发表意见；（4）支部委员报告情况，发表意见；（5）与会党员讨论；（6）党员表决，作出决议；（7）上报审批。主持人(单位)：支部大会

32.审查审批：（1）进一步审查预备党员对党是否忠诚，材料是否齐全，入党手续是否完备，入党程序是否符合党章规定；（2）进一步征求党内外群众的意见；（3）党委要严格审查预备党员的全部材料，听取组织员和党内外群众的意见，召开会议集体讨论审批。主持人(单位)：党委组织部

33.预备党员转正批复：党委讨论预备党员转正后，党委书记要认真填写批复意见，并注明党龄起始时间和延长预备期的起止时间。主持人(单位)：党委组织部

34.与新党员谈话：党支部接到上级党委的审批结果后，党支部书记要与本人谈话。教育其充分发挥共产党员的先锋模范作用。主持人(单位)：党支部书记

35.入党材料归档：预备党员转正后，应将其《入党志愿书》、入党和转正申请书、政审材料、教育考察的有关材料归入党员档案，是干部的按干部管理权限归入人事档案。党员档案由县级组织部管理。主持人(单位)：组织部

推荐第7篇：移动业务知识

业务类问题： 业务类问题：

1.手机发送“WLAN”到哪？，即可查询当前位置周边的WLAN热点区域？ A、MM客户端 B、MM网站（电脑：mm.10086.cn，手机：a.10086.cn） C、中国移动网上营业厅 D、中国移动掌上营业厅 E、以上都可以

2.中国移动积分商城的具体网址是？

A.http://fj.10086.cn B.http://jf.10086.cn C、http://jifen.10086.cn 选择题：

3.手机发送“WLAN”到哪？，即可查询当前位置周边的WLAN热点区域？ A、10658015 B、10658800 C、10658830 4.可通过什么方式了解自己手机消费的帐单明细？

A、139邮箱帐单 B、24小时自助终端 C、网上营业厅 D、营业厅 E、掌上营业厅 F、10086 G、以上都可以 6.如何开通手机支付功能？

A、编辑短信KT发送到10658888 B、编辑短信KT发送到10659999 C、编辑短信KT发送到10656666 7.太原无线城市的客户端下载地址是？

A、http://www.daodoc.com

6、手机电视目前提供5套全国视频（CCTV-

1、CCTV-

5、CCTV-新闻、晴彩电视、晴彩天下）及2套地方频道。CCTV-新闻为免费频道，余下5套为收费视频，需要另行订购收视频道，手机电视全网套餐资费为 6 元/月。在全国任何有CMMB网络覆盖的地区，均可收看套餐节目，且该业务不计流量费， 无 全国漫游费。

难易程度 背景是红色为难度最高 黄色次高 无标注是最易 1.Q：如何办理移动微博业务？

A：

1、电脑登录http://shequ.10086.cn注册使用

2、手机登录http://m.shequ.10086.cn注册使用

3、手机客户端登录（移动微博客户端，移动通信录客户端）

4、手机编辑短息、彩信内容到106581039发布移动微博。2.Q：移动mm的移动版本网址是多少？ A：http://a.10086.cn 3.Q：移动mm支持哪些手机品牌，请写出5种以上？ A：诺基亚（Nokia）、多普达（Dopod）、三星（Samsung）、戴尔（Dell）、LG、戴尔（Dell）、联想（Lenovo）、摩托罗拉（Motorola）、宏达（HTC）、利浦（Philips）。

4.Q：车务通的资费标准是什么？ A:

5.Q：无线城市是指什么？

A：无线城市包括无线覆盖和无线应用两个层面，无线覆盖是指为市民提供2G/3G/WLAN网络服务；无线应用是指市民可以通过手机和各种无线终端随时、随地、随需地获得与政务公开、公共事业服务、个人生活等相关的各种城市服务信息；同时，借助物联网等技术，无线城市为政府和行业用户提供城市信息化应用，提高政府的城市管理水平和城市各行业的生产效率。

6.Q：无线城市有哪些频道？

A：政务之窗、便民服务、商家优惠、旅游频道、时事新闻、掌上娱乐，共六个频道。

7.Q:12580有哪些特色服务？

A：1.信息查询服务2.商旅预订服务、3.本地特色服务、4.无线定制类业

务

8.Q:12580本地特色服务有哪些？

A:为客户提供鲜花、蛋糕预订、电影票预订、电子优惠券等特色服务。

9.Q：山西移动手机支付业务可以提供哪些服务？

A：话费缴纳、生活缴费（水费、电费、煤气费）、收付款、订单支付、账户

充值、提现。

10.Q:手机支付客户端目前支持哪些手机操作平台？

A:手机支付客户端现在支持四个手机操作平台，分别为kjava平台、symbian平台、android平台、windowsmoblie平台。 11.Q:如何使用手机支付客户端进行缴话费？ A：用户成功登录手机支付客户端后，依次选择“应用”、“缴话费”进入缴话费功能界面。

第一步：选择缴费对象：给自己缴话费或给他人缴话费； 第二步：输入缴费金额、正确的支付密码，点击“缴费”；

第三步：接收成功提示，点击“确定”完成缴费。（当账户余额不足时，绑定卡通用户可通过卡通进行补款来完成支付）。

12.Q：WLAN 校园用户包月资费情况？ A： 套外包月费 可上网时间

备注

此套餐仅限于用户接入CMCC-EDU热点使用；同一个号码每月500元封顶，每月限40GB流量；通过CMCC热点接入WLAN网络的用户，资费按普通用户资费标准计算，不能享受高校优惠套餐。

10元 40小时/月 0.02元/分钟

20元 40元 100小时/月

250小时/月

13.Q：移动推出的手机定位有哪几项功能（至少回答出5项？

A：

1、定位自己，

2、定位他人，

3、信息点查询，

4、周边搜索，

5、路径规划，

6、收藏，

7、实时交通，

8、导航及回家（导航版），

9、电话导航（导航版）：

9、电子狗提醒（导航版），

10、城市热点信息（导航版）。14.Q:手机定位中的城市热点信息是指什么？

A:提供城市热点信息的查询，包括移动营业厅、WLAN接入点、特约商户等。 15.Q：手机号码管家有哪几项功能？

A：

1、备份功能、

2、恢复功能、

3、管理功能 16.Q：手机号码管家的资费情况？

A：功能费：3元/月（如果用户首次定购号簿管家业务，立即收取业务功能费）（目前山西暂免) 通信费：短信上行按现行短信资费标准收取，接收免费。

使用PIM业务产生的通信费按照现有GPRS、彩信、WAP业务资费收取。通过短信使用时，短信费按条计费：0.1/条。

17.Q：139邮箱的资费情况 A: 邮箱套餐 功能费 pushEmail 邮箱容量 附件大小 手机网盘 免费版 0 无 2G 20M 500MB 5元版 5元/月 有 10G 30M 1G 20元版 20元/月 有 无限量 50M 10G

18.Q：使用139邮箱需要注意哪些问题（至少打出3项）？ A：

1、客户办理销号手机邮箱会自动取消。

2、手机只要是停机状态（含欠费停机、紧急停机等），139邮箱就不能使用，会被提示被冻结（无法使用自写短信、自写彩信功能）。

3、上行短信、彩信产生的通信费，以及GPRS流量费，正常按客户卡品收取。

4、密码必须为6-16位数字与字母的组合，且区分大小写，不能是纯数字。

5、通过手机邮箱发送的自写短信，接收方可以直接回复 19.Q：什么是桌面助理？

A：桌面助理(MDA)是中国移动推出的一款面向全网用户的工具类PC客户端通讯软件。MDA不仅为用户提供了真实手机号码的自写短信、自写彩信和彩信DIY功能之外，还包括了综合彩信库、视频彩秀、彩信相框、彩信漫画等丰富多彩的彩信内容，以及通信录同步、全国气象、酒店预定、事务提醒、菜谱、星座运势、历史信息存储等等手机应用服务。可以实现真实手机号码发送、短信定时随意发送等功能。 20.Q：桌面助理需要注意哪些问题？

A：

1、通过桌面助理给移动手机发彩信，不可以从新业务彩信充值卡、彩信甜点中扣除。

2、如果您的MDA软件正处于登录状态，请先关闭软件，再进行注销。

3、通过桌面助理发送的短信包括在动感地带和短信充值卡免费短信条数内，但不享受亲情号码短信优惠。

操作类：

1、先活动活动手指，做做准备动作：登录掌厅http://wap.sx.10086.cn，熟悉下“费用查 询”、“业务办理”和“已办业务”的功能模块。

2、登录飞信网站http://fetion.10086.cn，可开通/取消飞信和移动速配交友业务。您一定都掌握了。

3、编辑“cxgll”发送至“10086”，看看您的流量使用了多少，如果低于80MB，那么您在3G用户中的排名就比较靠后了。

4、在“设置”中选择“接入点名称”项目，里面有“CMCC”如果某些社会应用无法使用，请切换到互联网模式。

5、【题目】关注企业动态，了解公司信息，汇聚集体智慧。请关注新浪微博“山西太原移动】新浪微博手机客户端、weibo.com等登陆

【功能点】成为圈子内的人，分享工作和生活的点滴。

6、【题目】好好学习，天天向上。使用无线城市访问中国电信高校通，下载个手机客户端，能够看到内容丰富的微课和文档可以用来充实自我。

【应用】无线城市

【功能点】专业知识汇聚的地方，在线下载学习，提升业务能力。

7、【题目】OA办公也能在手机上，出差再也不用携带笨重的笔记本电脑了。打开最新重要通知看看，工作布置一点也不耽误。

【应用】山西太原移动OA办公手机客户端

【功能点】随身带着移动网络，各类公文信息畅通无阻。

8、【题目】原先在手机安装的应用OUT了，看看排行榜大家都在下载什么。天翼阅读有声版排名靠前，把它下载下来安装到手机上。

【应用】 移动MM 【功能点】移动MM是中国移动推出的平台式业务，能够快速提高用户流量层次，满足各类热门应用下载，还有各类互动抽奖节目。

9、【题目】周末大放送，好剧连连看，拿出手机一样能够播放“安徽卫视”的当前节目。

【应用】手机电视

【功能点】三网融合来了，手机与电视同步观看。

10、【题目】这个月的《大众体育》杂志忘了买，欧洲冠军杯战况如何，想知道的话，打开天翼阅读，赶紧下载阅读。

【应用】手机阅读

【功能点】网上的新华书店，正版质量，比盗版价格更低，免费内容随处可见。

11、【题目】关注企业动态，了解公司信息，汇聚集体智慧。请到移动mm中下载移动微薄客户端发一条微博@太原移动，并关注她

【应用】移动微博

【功能点】移动微博是中国移动推出的交流台式业务，能够快速提高用户流量层次，满

足用户交流的客户平台，还有各类互动活动。

12、【题目】导航和地图服务，请在地图上查找蚌埠电信大楼到滁州琅琊山旅游区的路线图，并从地图上显示行车导航路线和总里程。

【应用】车务通、谷歌地图、百度地图等

【功能点】相比体积庞大的导航软件，车务通、谷歌地图和百度地图体积更小、启动更快、地图更新，查询各种交通工具的出行路线更方便。车务通是中国移动的LBS旗舰品牌，融合地图、导航、定位、路况、搜索、预定、呼叫、出行资讯、特色数据等，为用户创造智领3G的移动互联网体验。

13、【题目】健康饮食、在线咨询、预约挂号„„，尽在无线城市。

【应用】无线城市客户端

【功能点】现在食品除了那些人工添加的因素之外，有些食物本身也就是互斥的，来关注健康饮食吧。建立个人健康档案，在线专家保障家人平安。山大一院挂号人太多，我打个电话预约下先。（三院即将开通）

14、【题目】听说移动手机号就是邮箱号了，赶紧申请一个，让其他人使劲羡慕去吧。打开http://wapmail.10086.cn注册使用，并通过手机登陆给xxxxxxxxxx@139.com发一封邮件

【应用】移动梦网 【功能点】139邮箱

15、【题目】川菜、杭帮菜、徽菜都吃腻了，今天换换口味，就近找个有点名气的粤菜馆吧！请查一下太原范围内的粤菜馆名字、地址。

【应用】号码百事通、大众点评、无线城市等

【功能点】号码百事通包括查号、列车航班时刻查询、订餐、订房等一系列内容，大家已经耳熟能详。相信大家都碰到找不到合适餐馆的尴尬，有了号码百事通之类的3G应用，一定能让你即使在陌生的地方也能吃得很好。

16、【题目】上WiFi，请使用WiFi信号连接网络，并打开新浪首页。

【应用】Portal连接方式，移动宽带客户端方式，统一认证

【功能点】WiFi已成为智能手机和平板电脑的标配，在有热点的地方，大家可以优先使用WiFi，速度比3G更给力。而且今年还有促销政策。

17、【题目】网上购物不仅价格便宜，而且种类超多,请搜一下iPad2的网上最低价格。

【应用】淘宝、爱比价、我查查

【功能点】比如买家具的时候，直接用手机扫条码就能上网搜价格，说不定达芬奇的家具，在网上卖的更便宜。

18、【题目】导名片，请不使用键盘输入，将名片上的人名、联系方式等信息导入手机并保存。

【应用】名片全能王、名片识别、号码管家

【功能点】社交活动中会遇到很多名片，如果手动把这些名片一一往手机里输入会很痛苦，有了安卓智能手机，只要对着名片拍一张照片就可以把名片上的全部信息输入，请不使用键盘输入，将名片上的人名、联系方式等信息导入手机并保存。

19、【题目】出差少不了订酒店，请查一下明天南京最便宜的标准四星级酒店的名称、地址、房间价格。

【应用】号码百事通、携程等

【功能点】除了号码百事通，相信大家也知道携程，现在比较流行的是去哪儿，相比携程价格便宜些。还有一款比较有特点的应用，就是酒店达人应用，最方便的是可以直接在地图上显示你的位置附近酒店价格,让你一目了然地就近寻找价格最合适的入住酒店。 20、【题目】团购既方便又实惠，请查一下当天蚌埠餐饮团购有哪些？

【应用】拉手团购、美团团购，团800 【功能点】百团大战，轰轰烈烈。拉手、美团现在也都在抢着烧钱拉用户，电视广告铺天盖地，今天我向大家推荐的是团800这款应用，它不直接提供团购服务，而是整合各家团购信息，提供一站式的查询服务。

21、【题目】请使用最快的方式现场用手机下载“腾讯微信”，并与现场任意一位的同志通个话。【应用】安卓市场，安智市场、应用汇，二维码方式等下载软件

【功能点】智能手机的一个特点就是用户能自行安装软件，安卓系统已经有30万款软件。

22、【题目】航班比价，请查询10月21日太原至海南的最便宜的一班飞机的航班、起飞时间、价格。

【应用】航班管家、号码百事通、无线城市

【功能点】高铁五天六停，还是坐飞机更靠谱些！怎么才能买到最便宜的机票呢？航班管家、号码百事通让你查到最合适出行航班，而且还有个无线城市，可以提供送机人、乘机人、接机人三个角色的航班信息短信，对于常有迎来客往的办公室的同事来说，非常方便，推荐大家试试。

23、【题目】手机炒股票是商务人士的最常用的功能了，请查一下中卫国脉的最新股价与K线走势图。

【应用】同花顺、大智慧、鑫财通、华安证券

【功能点】这个不用多说了，估计很多领导都用过同花顺、大智慧等类似功能的炒股软件。

24、【题目】云课堂，请搜索网易公开课最热课程排名第十的课程名称，并说出第一节课的大小。

【应用】新浪公开课

【功能点】耶鲁、哈佛、麻省理工等等，这些世界知名大学的公开课都可以在新浪公开课找到，各位领导有空的时候可以看一看，比如耶鲁大学的《幸福课》，重点推荐一下。

25、【题目】恰逢大片《匹夫》上映，明天准备去看一场，请查一下明天哪家影院上映，最后一场的时间是什么。

【应用】全国影讯、布丁爱生活，等

【功能点】全国影讯就是知名的时光网出品的android版客户端，可以方便的查询到你所在地近三天的所有影院的地址、电话、乘车路线等，包括上映电影的所有场次时间、预告片等。

26、【题目】手机就是你随身的云记事本，请使用EVERNOTE软件新建一个标题为“3G达人”内容为“有我一个”的笔记，并分享至新浪微博@山西太原移动

【应用】EVERNOTE、新浪微博

【功能点】云服务是现在最热的名词了，其实我们的移动G3手机也能享受到贴心的云服务。各位领导每天的工作都很繁忙，需要记录的事情也较多，EVERNOTE是目前最好用的云记事本，现有Android版和电脑版两个版本。无论你使用手机版或电脑版，看到的笔记内容都是一样的，内容实时同步，永不丢失！

27、【题目】《因为爱情》将Eason与天后王菲的完美嗓音尽情融合在一起。请下载这首因为爱情回味一下吧

【应用】爱音乐、天天动听等

【功能点】在线听歌，随下随听，遇到喜欢的随手设置为彩铃，并分享给他人。

28、【题目】玩了这么久，给手机做个体检吧，停止后台不用的进程，加快开机速度，清理系统垃圾，防止病毒侵入，程序能放在SD卡上的绝不占用宝贵的内存。

【应用】安卓优化大师 360手机管家

【功能点】安卓智能手机可以说就是我们的移动小电脑，后台程序越多就越容易耗电以及影响手机运行速度，如今开通这些软件可以为我们提供更好的G3手机业务服务，提高手机用户体验。

趣味常识类：

1.著名作家孙犁被认为哪各流派的代表作家？ ： 白洋淀派 2.《全唐诗》是哪个时期的人编辑的？ ： 清朝 3.道教是由谁创立的？ ： 丘处机 4.荷兰是国花是（）？ ： 郁金香

5.四川民族众多，其中有我国唯一的（）族聚居区。： 羌 6.乐山大佛历经（）年方才建成。 ： 90 7.杜甫草堂是杜甫流寓成都时的居所，下面哪首是杜甫在成都创作的诗歌是（）？：《春夜喜雨》

8.都江堰工程的修建时期为（）时期。： 战国 9.被誉为“人间瑶池”的景区是（）？ ： 黄龙 10.峨眉山的最高峰是？ ： 万佛顶

11.卧龙自然保护区是以保护高山生态系统及大熊猫、（）、牛羚等珍稀物种为主的保护区。：珙桐

12.世界上最古老的花城是我国唐朝时的长安城，当时有花3000余种，您知道那时的长安城是现在的什么地方吗？：西安

13.有关资料显示，一粒纽扣电池可使600吨水受到污染，相当于一个人一生的饮水量。请问一节一号电池烂在地里，会使多少平方米的土壤永久失去利用价值？：1 14.世界上有许多形形色色的博物馆，其中“活马博物馆”在哪国？：法国 15.新婚夫妇都讲究度“蜜月”，据说度蜜月的风俗起源于德国的古条顿人，男女举行婚礼后要到风景优美的地方，且每天都要喝蜜糖水或是蜜酿成的酒，连喝多少天不得中断，以示幸福生活的开始：30 16._________是第一个发现琥珀的国家，波罗的海附近的国家如瑞典、德国、波兰、乌克兰等国皆产琥珀，其他如中国、缅甸、多米尼加、意大利、罗马尼亚等国也产有各具特色的琥珀。：丹麦

17.号称“布鲁塞尔第一公民”的“撒尿小男孩”铜像，已拥有_________件各式各样的服装。：160 18.国家自然科学一等奖自1977年创立以来最多有过连续几年空缺 ： 4年 19.下列肉类脂肪含量最高的是 ： 瘦猪肉

20.我国第一例成功的断肢再植手术是在哪家医院做成的：上海第六人民医院 21.人的自我意识是从什么时候产生的 ： 1岁左右 22.老年糖尿病人最基本的治疗方法是 ： 饮食疗法

23.在急救的过程中，如何开放病人的气道 ： 仰头举颏 24.一滴水环游世界所有的海区需要多长时间 ： 5000年

25.中国的万里长城世界瞩目，外国的“洋长城”哪个最长 ： 德国

26.大熊猫是我国的珍稀动物，红狼也是一种珍稀动物，它生活在哪个国家：美国

27.欧洲最高峰在哪个国家 ： 法国

28.世界上哪个国家没有猫 ： 马尔代夫 29.河西走廊全长 ： 1200公里 30.乾隆皇帝把“天下第一泉”美名给了哪个泉 ： 趵突泉

推荐第8篇：财会业务知识

怎样学好财会业务知识？

一、要学习好会计实务、财务分析、等理论知识。会计的实际工作经验和能力是日积月累、逐步提高的，绝不可能一朝一夕的事情;

二、各行各业的会计核算制度是不一样的，大家都知道的有企业会计、行政单位会计、事业单位会计、建筑工程会计。除此之外，还有铁路运输会计、财政总预算会计、税收会计等等。这就要看你想学习哪一个系列的会计实务了。

三、要学好财会业务知识关键是理论知识怎样和工作实际有机结合起来，一般都要懂得以下一些基础知识：

1、首先要知道会计工作与单位业务密切相关。政府机关、事业单位、企业，包括外资企业都不一样的，各个行业之间也有很大差别，所以，会计不能算死账，除了学会记账、算账和报账之外，还要学习财务管理;

2、会计核算就是如实反映单位经济活动的真实内容，这样，那就可以从了解该行业、单位的工作性质入手，了解单位所有的经济活动的来龙去脉，弄清楚会计是怎样如实反映单位经济活动的;

3、把你学到的理论知识，和单位的经济活动实际情况，加之相关的法律、法规和财务会计制度紧密结合起来;

4、虚心向有实践经验的老会计学习，不懂就问。当然问那些你发现工作实际与理论不尽相同的地方、自己弄不明白的地方。提问题要一个一个地提，千万不能急于求成;

5、会计业务的政策性很强，将会计原理联系工作实际，明白会计账户、会计科目和借贷关系等基础知识;学习财经法规，包括《会计法》、《税收征收管理法》等相关的法律法规的规定，以及一般核算方法;根据你单位的实际情况，学习好相关会计制度和财务准则;

6、实践出真知，学习会计操作，应当边做边学，逐步了解和掌握本单位会计工作的基本情况;从原始凭证开始，逐步弄清楚原始凭证的种类、用途、是否合法有效等;学会根据原始凭证制作会计凭证，当然，会计分录是根本;学会记账，首先要了解会计帐簿的分类，如：总帐、明细账、日记账、辅助账等;了解会计报表，其数据与会计帐簿数据的对应关系;了解当地的经济政策，及其对你单位的影响。

7、还要学好增值税、营业税、印花税、房产税等常用税种的相关规定和常识。

先坚持一天学一点。然后在学习的过程中找到自己的缺陷。你可以针对自己的习惯来制定自己的学习方案。只有你自己才能知道自己的不足。

推荐第9篇：二手房业务知识

二手房交易流程

（客户）交定金（5千到1万）→双方准备材料→ {客户交首付、房东开新卡、银行签字}（三者一起进行，为贷款 通过做准备）→房管局过户→新房产证银行抵押→放款到原房东 新开卡的银行卡

签合同（交定金）→5个工作日准备材料和首付→申请贷款（交首付）→15个工作日审批→过户→7个工作日→领证→2个工作日归档→新房产证抵押→3个工作日领他项权证→3个工作日→放款

①客户准备材料：夫妻双方的身份证、户口本、结婚证（或单身证）、无房证明（户籍所在地和购房所在地市个两份）、夫妻双方收入证明、银行流水（半年）

②房东准备材料：夫妻双方的身份证、户口本、结婚证（或单身证）、房产证、土地使用证。

备注：身份证、户口本、结婚证、房产证、土地使用证，

以上证件需原件，银行签字当天需客户和房东夫妻双方夫 妻同时在场，无房证明需在户籍所在地和购房所在地市个两份。

二手房交易评估计算指导

一、房产局评估：

①1990—1997 评估：3200元/㎡

②1998—2005 评估：3500元/㎡

③2006—至今 评估：3800元/㎡

备注：储藏室、车库评估在相应额度上减少1000元/㎡

1、契税（财政局收取）：

①客户首次购房

主房面积：1%≦90㎡

②客户二套及以上住房，无论房屋面积大小按评估额的3%收取。

2、交易服务税（房管局收取)：

评估额的1%（测绘费、评估费、登记费、交易服务费）

3、维修基金（房管局收取):（车库和储藏室在维修基金范围之内） ①已经缴纳的无需再次缴纳。

②2008年及以后的房屋无需缴纳维修基金。

③多层住宅：50元/㎡，高层住宅：80元/㎡

4、房产证变更费（房管局收取)：

①测绘费：1.36元/㎡，②登记费：80元/户，③工本费：10元/本

5、个人所得税（地税局收取）：评估额的1% 。

满足以下任何一个条件：

①证未出五年 ②主房面积>144㎡

③房东两套住房（不是卖方夫妻双方唯一住房）

6、营业税（地税局收取）：评估额的5.65%

满足以下任何一个条件：

①证未出五年 ②主房面积>144㎡。

二、银行贷款评估：

评估额也根据房屋的位置、楼层，贷款人的家庭情况、工作性质、收入、是否有五险（三险）一金等诸多因素而定

①1988—1995 评估：2700元/㎡

②1996—2000 评估：3300元/㎡

③2001—2008 评估：3700元/㎡

④2009—至今 评估：4000元/㎡

备注：储藏室评估按1500－2000元/㎡

车库最高按2500元/㎡

贷款评估额×0.7=贷款金额

其他费用：贷款额的1%

①贷款评估费：贷款额的4‰,②贷款保险费:贷款额的6‰ 客户二套住房或曾经贷款买过房子只能贷40%

超过20年的房屋不能抵押贷款

房子贷款年限:=30年－（现在年代－建房年代），

担保公司：贷款额的2.5‰ ×贷款年限＋保证金（贷款额）的3％＋考察费500元，例如：30万×2.5‰×20年＋30万×3％＋500=24500元 他项权证费：80元

二、经济适用房：（证必须出五年）

（现单价－原单价）÷2 ×主房面积=现缴纳的土地出让金

备注：部分小区原始土地出让金价格

安康花园：原单价：1100元/㎡，现单价：2600元/㎡

三、小产权小区：

五四小区 马家小区 许家小区 徐家小区 魏鑫家园

弯柳小区 郝家小区 康佳小区 郭集家园 西宋家园

安康家园 望湖家园 双湖花园 福临家园 红利家园

宜家小区 王兰小区 福佑家园 张八棍居委会 松鹤湖小区 补充：

四、继承和赠予住房

1、契税：3%

2、营业税：①有血缘关系：免征。②无血缘关系：5.65%

3、个人所得税：①有血缘关系：免征。②无血缘关系：20%

4、无交易服务税，

5、如果该房屋没有缴纳维修基金，则需补交维修基金。

五、学区房划分：

①一小北中：木材小区，一棉，地税局宿舍，邮电局，滨职家园，信用社，审计局宿舍，，教育局宿舍，鑫苑东区，滨通家园，华友佳苑，新天地生活广场，人行宿舍，农业局，人保宿舍，安达驾校，

②三中实验学校：技校宿舍，建材小区，房管局宿舍，工商局宿舍，活塞厂南院，图书馆宿舍，财政局宿舍，名仕龙城，万隆宿舍，建行宿舍，建设花园，检察院宿舍，区法院，环保家园，人大宿舍，颐园宿舍，计生委宿舍，教师住宅小区，怡海苑

③新六中：裕华苑，麒麟阁，禾香园，政和街，吉泰阳光，怡海小区，清怡小区，泰和家园，畅清园，观湖花园，锦绣城，喧家名都，华清园，华晨小区，胜鼎鑫苑，夜上海，丽园小区

④新八中：泰山名郡，春晖都市花园，怡馨园，国家安全局宿舍，金御园，梅贵嘉园，

四、补充内容：

①住宅房：70年商品房：50年

②70年产权是在建房年代开始算起

③已办理好的房产证除配偶外，其他人都不可添加

④首付=交易价格-贷款金额

⑤合理还款能力=月收入×（40％~50%）

⑥资金周转留存=平均月开支×（3~5）

⑦未满18周岁办理房产证需监护人到场签字，带好户口本（要能证明是父母与子女关系）如不能证明，要带好独身子女证和出生证、监护人身份证

⑧存在债务纠纷的房屋过户需要原房东的房产全权委托公证书 ⑨属于婚后财产或房产证为夫妻双方共有的，如存在离婚状况，需法院离婚判决书查看房屋归属情况

⑩等额本息和等额本金的区别：

等额本息：本金逐月递增，利息逐月递减，月还款额不变，适合收入稳定的家庭

等额本金：本金保持相同，利息逐月递减，月还款额递减，适合现金比较充裕的家庭

1、咨询房东房屋情况：小区、楼层/总层、阁楼/边户/沿街、建房年代、证是否出五年、附带储藏室车库阁楼、客厅朝阳，东西户，价格

2、咨询购房者情况：中意的位置、小区、户型、面积、楼层、价位、是否考虑沿街边户顶楼等、对储藏室车库客厅朝阳是否有要求、价位、首付、工作单位、是否单身、有五险（三险）一金等

3、筛选房源：编号、小区、具体位置、价位、主房面积加附房面积、房东电话、房源特色等

推荐第10篇：银行卡业务知识

银行卡业务知识（125题）

一、单选题：

29、我省农村合作金融机构统一命名的银行卡是（A）。

A、丰收卡B、农信卡C、金穗卡D、汇通卡

30、人行最新规定，银行借记卡在ATM机上取现（C）。

A、每卡每日累计取现不得超过5000元B、每卡每日累计取现不得超过2000元

C、每卡每日累计取现不得超过20000元D、不得超过信用额度

31、目前发行的丰收借记卡有效期是（D）。

A、2年B、3年C、5年D、无有效期

32、下面不属于作废卡的有（B）。

A、挂失卡B、空白卡C、版面过期的卡D、已销户的卡

二、判断题

10

1、银联标识卡在正面左下角印有统一的“银联”标识图案。（ × ） 10

2、丰收卡持卡人在POS机上刷卡消费无需支付交易手续费。（ √ ） 10

3、持卡人银行卡发生被盗遗失等情况，要及时向发卡机构办理挂失手续。（ √ ）

10

4、持卡人如遇银行卡被ATM吞没时，应及时与ATM所属营业机构联系，并凭持卡人有效身份证件到相关营业机构办理领回手续。（ √ ）

10

5、持卡人对密码要严格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密码而引起的资金损失由持卡人负责。（ √ ）

110、丰收借记卡必须先存后支，不具有透支功能。（ √ ）

1

14、丰收借记卡存款按照中国人民银行规定的同期同档次利率和计息方法计付利息。（ √ ）

1

15、丰收卡持卡人凭密码可在浙江农村合作金融机构网点或有银联标识的ATM、POS机上使用。（ √ ）

1

16、客户领取丰收借记卡，须提供有效的担保。（ × ）

1

17、个人客户申领丰收借记卡凭本人有效身份证件。（ √ ）

1

18、丰收卡持卡人如对交易记录有疑问，有权向发卡机构查询核对。（ √ ） 1

19、发卡机构对持卡人的资信资料负有保密责任。（ √ ）

120、丰收借记卡持卡人通过口头或电话银行申请挂失，必须在7天内办理书面挂失申请手续。（ × ）

1

21、ATM加钞工作可以由ATM加钞员单人操作。（ × ）

1

22、卡片作废、销毁均由柜面柜员负责进行。（ × ）

1

23、ATM密码和电子柜钥匙必须实行分管，日常使用的ATM钥匙须随身携带。（ × ）

1

24、丰收卡可在具有银联标识的他行ATM机上取款。（ √ ）

第11篇：业务知识手册

文明办未成年人思想道德教育

工作应知应会

一、未成年人的定义

中国人大常委会于1991年9月4日通过的《中华人民共和国未成年人保护法》第二条规定：“未成年人是指未满十八周岁的公民。”

二、未成年人思想道德教育建设的重要文件

为进一步加强和改进未成年人思想道德建设，2004年2月26日中共中央、国务院下发了《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》（中发

[2004]8号），简称中央8号文件。

三、未成年人相关法律

1.《中华人民共和国未成年人保护法》经1991年9月4日第七届全国人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过 ，1991年9月4日中华人民共和国主席令第50号公布 ，2006年12月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十五次会议第一次修订通过， 2006年12月29日中华人民共和国主席令第60号公布 ，根据2012年10月26日第十一届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过 2012年10月26日中华人民共和国主席令第65号公布 自2013年1月1日起施行的《全国人民代表大会常务委员会关 1

于修改的决定》第二次修正。

2.《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》经1999年6月28日九届全国人大常委会第10次会议通过，1999年6月28日中华人民共和国主席令第17号公布；根据2012年10月26日十一届全国人大常委会第29次会议通过、2012年10月26日中华人民共和国主席令第66号公布的《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国预防未成年人犯罪法〉的决定》修正。《预防未成年人犯罪法》分总则、预防未成年人犯罪的教育、对未成年人不良行为的预防、对未成年人严重不良行为的矫治、对成年人对犯罪的自我防范等8章57条，自1999年11月1日起施行。

三、未成年人思想道德建设基本原则

1.坚持与培育“四有”新人的目标相一致、与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的原则。

2.坚持贴近实际、贴近生活、贴近未成年人的原则。

3.坚持知与行相统一的原则。

4.坚持教育与管理相结合的原则。

四、未成年人思想道德建设的主要任务

1.从增强爱国情感做起，弘扬和培育以爱国主义为核心的伟大民族精神。深入进行中华民族优良传统教育和中国革

2命传统教育、中国历史特别是近现代史教育，引导广大未成年人认识中华民族的历史和传统，了解近代以来中华民族的深重灾难和中国人民进行的英勇斗争，从小树立民族自尊心、自信心和自豪感。

2.从确立远大志向做起，树立和培育正确的理想信念。进行中国革命、建设和改革开放的历史教育与国情教育，引导广大未成年人正确认识社会发展规律，正确认识国家的前途和命运，把个人的成长进步同中国特色社会主义伟大事业、同祖国的繁荣富强紧密联系在一起，为担负起建设祖国、振兴中华的光荣使命做好准备。

3.从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为。大力普及“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，积极倡导集体主义精神和社会主义人道主义精神，引导广大未成年人牢固树立心中有祖国、心中有集体、心中有他人的意识，懂得为人做事的基本道理，具备文明生活的基本素养，学会处理人与人、人与社会、人与自然等基本关系。

4.从提高基本素质做起，促进未成年人的全面发展。努力培育未成年人的劳动意识、创造意识、效率意识、环境意识和进取精神、科学精神以及民主法制观念，增强他们的动手能力、自主能力和自我保护能力，引导未成年人保持蓬勃朝气、旺盛活力和昂扬向上的精神状态，激励他们勤奋学习、

3大胆实践、勇于创造，使他们的思想道德素质、科学文化素质和健康素质得到全面提高。

五、未成年人思想道德建设“三结合”教育体系

指学校教育、家庭教育、社会教育三者之间的相互结合。

六、中小学校日常德育主要内容和要求

中小学校坚持升降国旗制度，每周一及重要节日、纪念日、大型集体活动举行庄严隆重的升旗仪式；校会、班会、团队活动制度化；定期开展评选三好学生、优秀学生干部、先进集体等活动，树立先进典型，优化校风学风；开展法制、国防、网络道德、毒品预防、环境、节能、反对邪教和封建迷信等教育。

七、未成年人思想道德建设教育活动中的重要纪念日、节庆日

各种法定节日、传统节日、重要人物和重大事件纪念日，以及未成年人入学、入队、入团、成人宣誓等有特殊意义的重要日子。

八、校园文化建设的具体要求

校园内有富有教育意义的挂图、画像、景观、设施等，校园整洁，环境优美；校园内有宣传栏、广播站、校园网、校报校刊或少先队鼓号队、队室等文化阵地；举办歌咏、书画、读书演讲、科技小发明等丰富多彩的校园文化活动；学

4校学风、教风和校风良好，师生精神面貌积极向上，师生、同学、家校关系和谐。

九、未成年人校外活动场所

未成年人校外活动场所主要指由各级政府投资建设的专门为未成年人提供公共服务的青少年宫、少年宫、青少年学生活动中心、儿童活动中心、科技馆等场所。

第12篇：业务知识学习心得

业务知识学习心得

今年5月11日有幸参加大新华信息管理部组织的PMP培训，这次培训对我来说是受益匪浅，对我今后在IT工作、项目管理中有了很大的启发和帮助，不论是项目管理者还是作为IT人员我们的主要任务是利用IT技术的手段为公司业务部门提供技术支持，为了能更好的服务于业务部门，建设满足业务需求的信息化项目，从培训回来到现在，我来到了业务部门设身处地的进行了业务知识的学习。

在近两个月的时间中在领导和同事的帮助下，我的业务知识有了一定程度的提升。船货代主要从事的是集装箱船舶代理业务，在船代业务操作上很多同事都给我很大的帮助和指导，在这期间也给了我很多学习的机会，对集装箱进出口货物情况也有了一定的认识。

业务操作大体流程如下：

1.委托的接受、审核

①收到委托方的委托后，按照客户的要求进行审核，审核通过后委托是可以接受的，则予以确认，不能接受的需要回电予以说明，审核过程中所有往来函电都要保存。

②审核委托时对载有过境或拟来港装卸危险货物的船舶，需要先征得港务局和港监的同意。

2.备用金的估算、确认及索汇；

①备用金是指委托方预付给代理，用于支付船舶进出港和在港期间所需的港口使费、代理费以及特殊事项的备用款项。

②接到客户询问要及时估算港口使费和代理费数额，联通港口装卸率等情况一并答复。

③港口使费主要包括拖轮费、引航费、港务费、停泊费等等，如果装卸货物为件货时，需核算理货费，如果没有有效的吨税证书，要计算吨税税款。

3.进口放货和出口受载

①收货人办理提货时，必须先向代理换取提货单，凭提货单到海关办理进口货物报关手续，然后再到码头或者仓库提取货物。

②对于一些冷冻货、液体化工品等特殊的货物，如果卸货安排车船直取，代理可以协商海关在传播抵港之前，将进口舱单数据提前录入海关系统，由收货人安排提前报关，以便传播到港靠泊后能立即卸货，节省船期。 ③出口载货船舶到港前，代理从船公司得到船舶来港信息后，将资料通知发货人，制作托运单。

4.船舶在港期间的工作

①船舶抵港以后，应立即与船方取得联系，了解抵港时间、抵港吃水、船上存油存水情况，连同船舶的计划安排一起向委托方发出抵港报，并将船舶到港时间通知港

务局调度和海事局等单位。对于来自疫区的船舶或者载有粮食等锚地验货的船舶，要联系好检疫机关及时进行锚地检疫，避免延误船期。

②在卸货过程中，应协调好有关方，不要影响货物正常装卸，理货完毕后，理货公司出具由船方签字的理货报告。

5.提单

①提单是承运人向托运人签发的、表示货物已经装船、保证在目的港向提单持有人交付货物的凭证。

②签发提单要签发清洁提单，在装船过程中，如果发现货物包装不牢固、破损等情况发货人又不能换货或换包装时，大副要在收据上加以批注，这种提单视为不清洁提单。

6.船舶离港后的工作

①将准确的开航时间、离港时吃水，船上存油存水情况，装卸货物吨数、件数，预抵下港时间，以及在本港办理的特殊任务，电告给委托方。

②将积载图、出口载货清单、副本提单和危险品清单发给委托方和卸港代理。

③船舶装卸完毕离港后，应收集整理各种费用单据，做出航次结账单，发给委托方进行结算，退汇剩余备用金。 以上，本航次的代理任务就基本完成了。

当然，这些只是理论上的一些知识，由于时间原因每个环节还有很多细节问题需要今后不断的学习，对于实际操作中一些使用方法也是我需要学习的。

总的来说，在这两个月的学习过程中，我已经对船代业务有了大体的学习和认识，接下来的任务是如何将这些业务知识用于我的工作当中。将业务知识和IT技术结合到一起，使我们从技术层面更好的服务于业务部门。

为了配合业务部门的工作开展，我们正在进行新的船代系统引进工作，在这期间我们IT人员的工作主要分为两方面：

一方面是组织业务人员配合系统的测试工作，在测试过程中寻找目前系统不能满足或者无法正确实现业务需要的问题，并及时将问题反馈给开发商联系进行修改。

一方面是按照集团对IT项目建设的相关规定进行预算审批、合同审批等程序。

以上是我在参加培训以后学习业务知识的一些心得以及目前工作的进展情况，学海无涯，在今后的工作中我仍然需要不断的加强IT技术和业务知识的学习，将技术和业务知识结合起来应用到工作当中，努力成为一名合格的IT管理者。

非常感谢领导能够给我这么好的一次学习和提升自我的机会，谢谢！

第13篇：运管业务知识

运政执法概论考试题库 客观题部分：

一、单项选择题

1、对当事人的同一个违法行为，不得给予两次以上( A )的行政处罚。 A．罚款

B．吊销证照

C．警告

D．责令停产停业

2、乙县李某从田某处购得一辆核载3吨的厢式货车，行驶证过户了，但道路运输证未办理过户手续。李某在一次运输经营活动中，被甲县运输管理处路检路查时查获，某县运输管理处认定李某系无道路运输证从事运输经营活动，给予其行政处罚。李某不服，向甲县交通运输局申请复议，后者维持了处罚决定。李某提起行政诉讼。下列哪一选项是正确的？（ C ） A． 甲市（地级市）交通运输局为本案的被告 B． 田某不能成为本案的第三人

C． 甲县交通运输局所在地的法院对本案有管辖权 D． 乙县李某所在地的法院对本案有管辖权

3、依据行政诉讼的有关规定，下列哪一证据材料在原告不能自行收集，但能够提供确切线索时，可以申请人民法院调取？（ B ） A．涉及公共利益的证据材料 B．涉及个人隐私的证据材料 C．涉及中止诉讼事项的证据材料 D．涉及回避事项的证据材料

4、不履行或者不严格履行法定职责的表现形式：（

D ）

①不予受理 ②不予答复 ③拖延履行 ④未完全履行 ⑤拒绝履行

A.①②⑤ B.②③④ C.①③⑤ D.以上均是

5、交通运输行政执法中，常见的主体不合法的情况中最严重的违法形式是：（

A ）

A.无权限的越权 B.超越层级管辖权限 C.事务越权 D.地域越权

6、下列哪个事实，不论有无相反证据，都可以直接推定采信？( B ) A.众所周知的事实 B.自然规律及定理

C.按照法律规定推定的事实

D.已经依法证明的事实（或人民法院生效判决确定的事实）

7、《勘验（检查）笔录》是指交通行政执法人员对与涉嫌违法行为有关的（

1 C ）等进行检查或者勘验的文字图形记载和描述。 A.证据

B.人员

C.物品、场所

D.物品

8、( D )是指交通行政执法机关为了查明案件事实、收集证据，向相关人员调查了解有关案件情况的文字记载。 A.《勘验（检查）笔录》

B.《鉴定意见书》

C.《现场笔录》

D.《询问笔录》

9、执法取证中不可以直接认定的事实是指（

A ）。 A.根据自己的日常生活经验推定的事实 B.自然规律和定理

C.按照法律规定推定的事实 D.众所周知的事实

10、在采取证据登记保存措施后，应在（

C ）内作出处理决定。 A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

11、以下不可以设定行政强制措施的是（

D ）。 A.法律

B.行政法规

C.地方性法规

D.行政规章

12、以下不属于行政强制执行的方式的是（

C

）。 A.加处罚款或者滞纳金

B.划拨存款、汇款

C.吊销许可证、执照

D.拍卖或者依法处理查封、扣押的场所、设施或者财物

13、情况紧急，需要当场实施行政强制措施的，行政执法人员应当在（

C

）小时内向行政机关负责人报告，并补办批准手续。 A .6

B.12

C.24

D.48

14、行政机关实施加处罚款或者滞纳金超过（

C

）日，经催告当事人仍不履行的，具有行政强制执行权的行政机关可以强制执行。 A.10

1B.15

C.30

D.60

15、没有行政强制执行权的行政机关申请人民法院强制执行的期限是以自当事人法定履行期限届满之日起（

C

）个月内。 A.一

B.二

C.三

D.六

16、交通行政执法人员行使自由裁量权不应当（

B

）。 A.在法律规定的限度内

B.考虑不相关因素因素

C.符合法律的宗旨

D.体现公平原则

17、违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的 （

C

） A.从轻行政处罚

B.给予警告

C.不予行政处罚

D.减轻行政处罚

18、违法事实确凿并有法定依据，对法人或者其他组织处以(

D

)罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。 A.50以上

B.1000以上

C.2000 以下

D.1000以下

19、某县运输管理机构在办理完毕某汽车维修企业变更作业场所登记1年之后，发现办理变更登记的工作人员由于工作疏忽末认真核实有关材料，导致作出了错误的变更登记。在这种情况下，该运输管理机构应当如何处理？（

A ）

A．撤销变更登记，恢复到原来的登记状态 B．吊销企业法人营业执照

C．撤销企业法人营业执照，对于由此给企业造成的损失予以适当赔偿 D．注销企业法人营业执照，给予企业适当补偿

20、经甲运输公司申请，某市级运输管理处给其颁发道路货物运输经营许可证。后该处在复核中发现甲运输公司在申请时报送的材料存在以欺骗的手段向运管机构提供虚假的申报许可材料，遂依据《行政许可法》规定，撤销该公司的行政许可，并予以注销。甲运输公司不服，向法院提起诉讼。市运输管理处撤销甲运输公司道路货物运输经营许可证的行为属于下列哪一类别？（ C ） A．行政处罚

1B．行政强制措施 C．行政行为的撤销 D．行政检查

二、多项选择题

1、调查取证时，应当准确无误地告知（ ABCD ） A.调查取证的事项 ；

B.调查取证的依据；

C.行政相对人依法享有的权利 ；

D.行政相对人应当履行的义务。

2、下例那些证据不具备证明效力：（ ABD ） A.严重违反程序获取的证据材料； B.当事人未签名认可的复印件材料； C.执法过程中通过摄像取得的违法事实；

D.涂改字迹或数字未经重新确认的询问笔录。

3、在行政执法收集证据用摄像取证时应注意：（ ABCD ） A.摄录拦车的过程；

B.摄录执法人员表明身份的过程；

C.摄录询问当事人身份、涉嫌违法事实和笔录确认过程； D.摄录告知权利的过程。

4、下例那些证据属于书证: （ ABC ） A.现场询问笔录； B.证人证言记录；

C.证明是否属于危险货物的法定文件或技术资料的复印件； D.当事人违法活动使用的运输工具。

5、办案人员所收集的证据应当满足以下哪些条件：( ACD ) A.合法主体按照法定程序收集取得的事实，并且符合法律、法规、规章等关于证据的规定； B.主观事实； C.客观事实； D.和所实施的具体行政行为有关联并对证明其违法行为具有实际意义的事实。

6、以下属于行政强制措施的种类的有：（

ABCD ） A.限制公民人身自由；

B.查封场所、设施或者财物；

C.扣押财物；

D.冻结存款、汇款。

7、行政法规不可以设定的行政强制措施有：（

AD ） A.限制公民人身自由；

1B.查封场所、设施或者财物；

C.扣押财物；

D.冻结存款、汇款。

8、以下可以设定行政强制措施的法律规范有：（

ABC ） A.法律；

B. 行政法规；

C.地方性法规；

D.部门规章。

9、下列不得查封、扣押的有：（

ABD ） A.公民个人的生活必需品；

B.公民所扶养家属的生活必需品；

C.公民近亲属的生活必需品；

D.与违法行为无关的场所、设施或者财物。

10、下列行政机关实施查封、扣押的行为符合《行政强制法》规定的有：（

CD ）

A.甲机关执法人员未出示执法身份证件； B.乙机关执法人员未当场制作查封清单； C.丙机关执法人员制作了现场笔录；

D.延长查封、扣押的决定应当及时书面告知当事人，并说明理由。

11、《中华人民共和国道路运输管理条例》对道路运输管理机构实施运输市场监督检查，查处违法行为时，规定不得发生哪些“三乱”行为？（ ACD ） A.乱罚款；

B.乱作为；

C.乱设卡；

D.乱收费；

E.乱摊派。

12、某市运输管理处根据举报，对辖区内的客运车辆经营行为进行突击检查，发现某客运公司的一辆客运班车多次站外停靠带客，严重扰乱客运秩序，事后对该公司作出了罚款3000元行政处罚的决定。该公司既不申请行政复议，也不提起行政诉讼，且逾期拒绝履行处罚决定。对该公司拒绝履行处罚决定的行为，运管机构可以采取下列哪些措施？（ A、D ） A．申请人民法院强制执行 B．将查封的财物拍卖抵缴罚款

C．通知银行将客运公司的存款划拨抵缴罚款 D．每日按罚款数额的3%加处罚款

13、道路运输管理机构对道路客运经营者（A、B、C、D）等行为，应当予以制止并实施行政处罚。A．不按规定维护客运车辆 B．不按规定检测客运车辆

1C．使用擅自改装客运车辆从事经营活动

D．擅自改装已取得《道路运输证》的客运车辆

14、以下哪种违法（违章）行为，可以采取中止车辆运行的行政强制措施： （ A、B、D）。

A．有普货从业资格证的司驾人员从事危险品货物运输 B．现场无法提供有效证明的无道路运输证车辆 C．涉嫌擅自改装有道路运输证的营运车辆

D．未经许可使用小客车擅自从事货物运输经营活动

15、经核查对有道路运输许可证件但无道路运输证的营运车辆，视情况可使用以下哪些法律法规的相应条款给予罚款：（A、B、C）。A．《中华人民共和国道路运输管理条例》 B．《道路货物运输及站场管理规定》 C．《江苏省道路运输市场管理条例》 D．《中华人民共和国行政处罚法》

三、判断题

1、《国内水路运输管理条例》界定的国内水路运输，是指始发港、挂靠港和目的港均在中华人民共和国管辖的通航水域内的旅客运输和货物运输。（ × ）

少“经营性”

2、水路旅客运输业务经营者可以为其客运船舶投保承运人责任保险或者取得相应的财务担保。（ × ）

3、船舶代理、水路旅客运输代理业务的经营者应当自企业设立登记之日起15个工作日内，向所在地设区的市级人民政府负责水路运输管理的部门备案。（ √ ）

4、行政机关不作为就是不履行法定职责。（ × ）

5、不履行或者不严格履行交通运输法定职责行为的主体是交通运输行政管理部门。（ × ）

6、在线制作打印的询问笔录，发现有错误的，执法人员可以直接用涂改液修订。（ × ）

7、制作询问笔录时，必须在笔录中告知当事人违法（章）的事实和具体的处罚条款，否则当事人可以拒绝签字。（ × ）

8、在特定情况下，同一物品既可以作书证，又可以作物证。以其书写的内容证明待证事实的情况下是书证，以其外部特征来证明待证事实的情况下又是物证。（ √ ）

9、在调查取证时，如遇到行政相对人拒绝在有关行政执法文书上签字，应当简单明了地告知拒绝签字的后果。（ √ ）

110、证据的关联性是不以人的意志为转移的，所以不能为人所感知。（ × ）

11、行政强制措施，是指行政机关在行政管理过程中，为制止违法行为、防止证据损毁、避免危害发生、控制危险扩大等情形，依法对公民的人身自由实施暂时性限制，或者对公民、法人或者其他组织的财物实施暂时性控制的行为。（ √ ）

12、采用非强制手段可以达到行政管理目的的，同样可以设定和实施行政强制。（ × ）

13、法律对行政强制措施的对象、条件、种类作了规定的，行政法规、地方性法规不得作出扩大规定。（ √ ）

14、根据《国内水路运输管理条例》有关规定，载客12人以下的客运船舶以及乡、镇客运渡船运输的管理办法，由省、自治区、直辖市人民政府另行制定。（ √ ）

15、行政机关实施行政强制措时，当事人不到场的，邀请见证人到场，由见证人和行政执法人员在现场笔录上签名或者盖章。（ √ ）

16、对于经营者为便于货物装卸，所采取的临时性拆除或降低车辆拦板的违章行为，可以责令整改，免于罚款。（ √ ）

17、对行政相对人违法情节较轻、无主观故意并能及时纠正、无严重后果的违法违规行为，制作《行政劝勉书》，告知其应明确知晓的行为规范和要求，而不再对其进行行政处罚。（ × ）

18、宣告行政处罚决定书时，可以向行政相对人告知违法行为事实、理由、处罚依据，依法享有的权利。（ × ）

19、水路运输、船舶管理业务经营者取得许可后，不再具备《国内水路运输管理条例》规定的许可条件的，由负责水路运输管理的部门责令限期整改；在规定期限内整改仍不合格的，原许可机关可以撤销其经营许可。（ × ）

20、运政执法机关在具体实施调查取证过程时是证据收集和核实的主体。（√）

案例分析

1、2013年9月16日下午4点25分，Y市运输管理处的执法人员在Y市江阳西路路面稽查时发现，张某驾驶的道路运输证号码为xxxx的苏Kxxxxx小型货车，前往Z地运货，车上载有50箱白酒。执法人员杨某、李某将其拦下，并告知其身份、出示执法证件。经现场检查，张某当场无法出示道路运输驾驶员货物从业资格证件。执法人员当场作出了扣押其运输车辆的强制措施，当事人张某强烈反抗，阻止执法人员扣留其车辆的行为，致使一名执法人员轻微伤。

9月17日该运输管理处依据《道路运输从业人员管理规定》第48条第一款之规定，作出了给予张某罚款人民币贰仟元整的行政处罚。 请问：

（1）该运输管理处作出扣押该车辆的强制措施时，因遵守哪些法定程序？ （2）在未办理法定手续的情况下，执法人员可否对张某实施限制人身自由的

1行政强制措施？

（3）张某在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼，经催告仍不履行的，行政机关应该怎么办？ 答：

（1）①查封、扣押的财物必须是涉案的财物。依据《行政强制法》第23条的规定：封、扣押限于涉案的场所、设施或者财物，不得查封、扣押与违法行为无关的场所、设施或者财物；不得查封、扣押公民个人及其所扶养家属的生活必需品。

②制作并当场交付查封、扣押的决定书和清单。

（2）根据《中华人民共和国行政强制法》第二十条第二款第二项之规定：“在紧急情况下当场实施行政强制措施的，在返回行政机关后，立即向行政机关负责人报告并补办批准手续”，因此，本案中执法人员在当时的紧急情况下可以张某实施限制人身的强制措施。但返回行政机关后，必须立即向行政机关负责人报告并补办批准手续。

（3）依据《行政强制法》第46条的规定：……但是，当事人在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼，经催告仍不履行的，在实施行政管理过程中已经采取查封、扣押措施的行政机关，可以将查封、扣押的财物依法拍卖抵缴罚款。本案中，Y市运输管理处可以将查封、扣押的财物依法拍卖抵缴罚款。

2、2010年9月15日，受甲市交通局委托的A执法机构的一名执法人员李某，上路执法检查过程中发现个体业主张某有违反相关交通行政管理规定的行为，在独自进行调查取证后，由于违法事实清楚，证据确凿，加之违法行为不严重，执法人员李某遂以A执法机构的名义，根据省交通厅规范性文件的相关规定，对张某作出罚款80元的当场处罚决定，张某对违法行为供认不讳，表示愿意接受处罚，并当场缴纳了80元罚款，执法人员李某出具了加盖A执法机构的行政事业性收费票据，当场收缴了罚款。事后张某觉得处罚不合理，于是向上级交通部门反应要求退钱，但直至11月25日仍无结果，张某遂决定拿起法律武器维护自己的合法权益。 请问：

（1）执法人员李某实施的该行政处罚是否存在不当之处？为什么？

（2）根据有关规定，张某现在可以采取什么法律救济手段来维护自己的合法权益，为什么？ 答：

（1）存在不当之处。

①主体不合法。A执法机构实施处罚应以甲市交通局的名义。且根据行政处罚法的规定，行政机关在调查或者进行检查时，执法人员不得少于2人，李某1人上路检查，并独自调查取证违反了处罚法的规定。

②依据不合法。省交通厅规范性文件不能作为实施行政处罚的依据。

③程序不合法。对公民处以80元罚款应执行行政处罚的一般程序，不能作出当场处罚决定；行政处罚法规定，当场收缴罚款的，必须向当事人出具省级财政

1部门统一制发的罚款收据，执法人员使用行政事业性收费票据并以A执法机构的名义收罚款的做法是错误的。

（2）张某可以采取向人民法院提起行政诉讼的途径维护其合法权益。根据我国相关法律规定，对行政机关的行政处罚决定不服的，当事人可以在知道行政处罚决定起60日内提起行政复议或者3个月内提起行政诉讼的途径维护其合法权益。本案中，张某知道该行政处罚决定已逾60日的期限，张某因此已丧失提起行政复议的权利，但期限尚未超过3个月，因此张某仍具有向人民法院提起行政诉讼的权利。

运管业务知识课程考试题库（城乡客运管理） 客观题部分：

一、单项选择题（标题开头空两格，采用黑体、四号字，段前、段后各0.5倍间距，1.5倍行距）

1、对于大城市或特大城市在交通组织上宜采用的公交线网类型（ C ）（题干开头空两格，采用宋体、四号字， 1.5倍行距，答案用红色选项标注） A、放射型线网； B、方格型线网； C、放射环型线网； D、不定型线网。

2、交通运输部推广的江苏省城乡客运一体化关于农村客运班线发展模式（ B ）

A、镇村公交为主；

B、“哑铃型”三级网络组成“蜂窝状”； C、县乡客运公交化或班线为主； D、出租汽车为主。

二、多项选择题

1、下列属于城市公共交通客运的：（ AB ） A、出租汽车客运；

B、公共汽车客运； C、包车客运； D、旅游客运。

2、公交线网规划应考虑以下主要原则：（ ABCD ） A、线路走向与主要客流一致；

B、沟通主要客流集散点； C、线路长度适中；

D、方便乘客在不同交通工具间换乘。

三、判断题

1、《中华人民共和国道路运输条例》第二条对道路运输进行了分类：客运经营、货运经营及相关业务（包括站场、维修、驾培）。并明确出租车客运和城市公共汽车客运适用本条例。（×）

12、《江苏省道路运输条例》第二条对客运分类进行了细化，包括班车客运、包车客运、旅游客运、公共汽车客运、出租汽车客运。（ √ ）

3、《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》设定了出租汽车客运行政许可事项。（ √ ）

4、开行乡（镇）村公交或者农村客运班线、毗邻地区客运班线实行公交化营运的，站点、车辆、财政补贴等参照城市公共汽车客运的有关规定执行。享受公交财政补贴和税费优惠的，但是不执行城市公共汽车服务标准和票价政策。（ × ）

六、案例分析

1、江苏省某城市出租汽车客运市场按照规划需要新增运力。为了发展公共交通，筹集资金购买公共汽车，该设区的市人民政府决定收取新增出租汽车有偿出让费，并报省交通运输主管部门备案。

请问：该市人民政府做法是否正确？《江苏省道路运输条例》对以有偿出让方式新增出租汽车客运运力，及有偿出让所得资金是如何规定的？ 参考答案：

该市人民政府做法不正确；一是以有偿出让方式新增出租汽车客运运力的，应当报省人民政府批准；二是有偿出让所得资金，应当实行收支两条线管理，专项用于出租汽车客运服务设施建设与管理。

根据《江苏省道路运输条例》第四十条规定：严格控制出租汽车客运经营权有偿出让。已经实行出租汽车客运经营权有偿出让的，应当逐步实行无偿使用；确需继续实行有偿出让或者以有偿出让方式新增出租汽车客运运力的，应当报省人民政府批准。有偿出让所得资金，应当实行收支两条线管理，专项用于出租汽车客运服务设施建设与管理。

城际客运课程考试题库

单项选择24题；多项选择10题；判断20题；填空20题；简答3题；案例分析3题。

一、单项选择题

1、申请从事县级行政区域内客运经营的，应向（ B ）道路运输管理机构提出申请。

A．乡级

B．县级

C．设区的市级

D．省级

2、从事高速公路客运或者营运线路长度在（ C ）公里以上的客运车辆，其技术等级应当达到行业标准《营运车辆技术等级划分和评定要求》规定的一级技术等级。

A．400

B．600

C．800

1D．1000

3、经营一类客运班线的班车客运经营者应当自有营运客车100辆以上、客位3000个以上，其中高级客车在30辆以上、客位900个以上；或者自有高级营运客车

（

B ）。 A．30辆以上、客位900个以上

B．40辆以上、客位1200个以上

C．50辆以上、客位1500个以上

D．60辆以上、客位1800个以上

4、经营省际包车客运的经营者，应当自有（

A ）营运客车20辆以上、客位600个以上。

A．中高级

B．高级

C．大型

D．中型

5、拟投入客车属于已购置或者现有的，应提供机动车行驶证、（

B ）、车辆技术等级评定表、客车等级评定证明及其复印件。 A．机动车购车发票

B．机动车综合性能检测报告单 C．车辆外观照片

D．驾驶员的机动车驾驶证

6、道路运输管理机构对道路客运经营申请予以受理的，应当自受理之日起（

B ）个工作日内作许可或者不予许可的决定。 A．15

B．20

C．30

D．45

7、道路旅客运输企业设立分公司，经营县际班车客运、包车客运、旅游客运的，应向（

C ）道路管理机构报备。 A．母公司所在地的市级

B．母公司所在地的县级

C．分公司所在地的市级

D．分公司所在地的县级

8、道路运输管理机构受理道路旅客运输经营申请时，应当对材料的（ C ）进行审核，并按照道路旅客运输经营许可的有关程序和要求办理。 A．真实性

B．权威性

C．完整性

D．可靠性

9、道路运输管理机构应当建立客运市场信息公布制度，每（

A ）向社会公

1布本行政区域内的客运运力投放、客运线路布局、主要客流流向和流量等情况，正确引导道路客运经营者提出来客运申请。 A．年

B．半年

C．季度

D．月

10、客运班线的经营期限为（

D

）年。 A．2～4

B．3～6

C．2～8

D．4～8

11、道路客运经营者暂停道路客运线路经营的，一年内不得超过（

D ）日。

A．60

B．90

C．120

D．180

12、道路客运班线经营期限届满，需要延续客运班线经营的，应当在届满之日起提前（

D ）日提出申请。 A．10

B．20

C．30

D．60

13、客运车辆技术等级达不到（

C ）的，道路运输管理机构应收回《道路运输证》。 A．一级

B．二级

C．三级

D．四级

14、在春运、“黄金周”或者发生突发事件等客流高峰期运力不足时，道路运输管理机构可临时调用车辆技术等级不低于（

B ）的营运客车和社会非营运客车开行包车或者加班车。（江苏省道路运输条例第27条） A．一级

B．二级

C．三级

D．四级

15、应当为旅客投保承运人责任险的是

（

A ）。 A．客运经营者

B．危险货物运输经营者

1C．普通货物运输经营者

D．道路运输站（场）经营者

16、营运线路长度在400公里以上800公里以下的，车辆技术等级应为（ B ）。

A．一级以上

B．二级以上

C．三级以上

D．中级以上

17、县级以上道路运输管理机构应严格控制包车客运标志牌的有效时间。包车客运标志牌在（

A ）有效。 A．一个运次所需的时间内

B．10日内

C．15日内

D.1个月内

18、临时客运加班标志牌、包车客运标志牌由（

C ）在正反面打印或者填写有关内容后，向经审核符合条件的申请人发放。 A．省级道路运输管理机构

B．市级道路运输管理机构

C．县级道路运输管理机构

D．客运企业

19、对班车客运标志牌正在制作或灭失，等待领取的，由（

D ）发给临时客运标志牌。

A．省级道路运输管理机构

B．市级道路运输管理机构

C．县级道路运输管理机构

D．原许可的道路运输管理机构

20、因班车客运标志牌正在制作或者灭失而使用的临时客运标志牌有效期不得超过（

C ）天。 A．10

B．20

C．30

D．60

21、客运站经营者申请二级客运站的，应向（ B ）提交客运站站级核定申请。（《省交通运输厅关于印发〈江苏省汽车客运站规划建设管理规定〉和〈江苏省汽车客运站建设投资补助标准〉的通知》（苏交计〔2014〕59号）） A．省级道路运输管理机构

B．市级道路运输管理机构

C．县级道路运输主管部门

D．原许可的道路运输管理机构

1

22、客运站的（

A

）是安全生产第一责任人，全面负责汽车客运站的安全生产工作。

A．法定代表人

B．分管安全生产的领导

C．安全管理人员

D．安全监督员

23、汽车客运站经营者应当制订对所属工作人员特别是安全生产管理人员年度及长期的继续教育培训计划，明确培训内容和年度培训时间，确保相关人员具备必要的安全生产知识和安全生产管理能力。安全生产管理人员每人每年应当接受（

B ）小时能以上培训。 A．10

B．20

C．30

D．40

24、汽车客运站经营者应当至少每（

B ）召开一次安全生产工作会议，每（

B ）至少召开一次安全例会，分析查找安全生产管理制度的缺陷和安全管理的薄弱环节。 A．月；周

B．季度；月

C．半年；季度

D．年；半年

二、多项选择题

1、道路旅客运输包括

（

ABC

）。 A．班车客运

B．包车客运

C．旅游客运

D．加班运输

2、申请道路客运经营许可，且同时申请客运班线许可的，应当提交客运班线申请有关的材料有

（

ABCD

）。 A．《道路旅客运输班线经营申请表》

B．可行性报告

C．进站方案

D．运输服务质量承诺书

3、道路客运经营者在客运班线经营期限届满后申请延续经营，该客运班线经营过程中（

ABC ），且符合法定条件、按规定履行了普遍服务义务的，道路运输管理机构应当予以优先许可。

A．无特大运输安全责任事故

B．无情节恶劣的服务质量事件

1C．无严重违规经营活动

D．无欠缴交通运输规费行为

4、客运车辆审验合格的要求有

（

ABC ）。 A．技术等级达到经营范围所要求的等级

B．设施、设备完好

C．没有重大违章行为

D．服务质量好

5、道路运输管理机构应当监督包车客运经营者按照约定的（ ABCD

）运行。

A．时间

B．起始地

C．目的地

D．线路

6、包车客运，经营者在营运过程中应随车携带（

BCD

）以备查验。 A．《道路运输经营许可证》

B．《道路运输证》

C．包车客运标志牌

D．包车票或者包车合同

7、核发临时客运加班标志牌，应符合的条件有

（

ABCD

）。

A．原有正班车已经满载，需要开行加班车的

B．正式班车客运标志牌正在制作或者不慎灭失，等待领取的

C．投入的客车符合国家规定的技术等级和类型、配有有效的《道路运输证》 D．按规定投保承运人责任险的保单

8、申请从事客运站经营的，应符合的条件有

（

ABCD

）。

A．客运站经有关部门组织的工程竣工验收合格，且经道路运输管理机构组织的站级验收合格

B．有与业务量相适应的专业人员和管理人员

C．有相应的设备、设施，具体要求按照《汽车客运站级别划分和建设要求》的规定执行

D．有健全的业务操作规程和安全管理制度

9、汽车客运站经营者应当对进出汽车客运站的人员、车辆进行严格检查，确保“三不进站”。“三不进站”是指

（

ABC

）。 A．危险品不进站

B．无关人员不进站（发车区） C．无关车辆不进站

D．安全例检不合格客车不进站

10、根据《道路旅客运输及客运站管理规定》客运车辆年度审验的内容包括

1（

ABCD ）。 A．车辆技术状况

B．车辆结构、尺寸变动情况

C．道路客运经营者为客运车辆投保承运人责任险情况 D．其他按规定需审验的内容

三、判断题

1、根据《中华人民共和国道路运输条例》的规定，道路客运班线的经营期限为3年到5年。

（× ）

2、定线旅游客运按照班车客运管理，非定线旅游客运按照包车客运管理。

（√ ）

3、交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》实施后，旅游客运按照包车客运的管理方式进行管理。

（× ）

4、客运经营者应当依据国家有关技术规范对客运车辆进行定期维护，车辆二级维护执行情况可以作为道路运输管理机构的路检路查项目。

（×

）

5、客运经营者需要终止客运经营的，应当在终止前20日内告知原许可机关。

（× ）

6、客运班线的经营期限届满不可以延续。

（× ）

7、客运经营者在运输过程中无过错造成旅客伤亡，可以不承担损害赔偿责任。

（ × ）

8、四类班车客运，指运距在200公里以内的班车客运。

（× ）

9、从事包车客运的，应当按照约定的起始地、目的地和线路运输。

（√ ）

10、从事旅游客运的，只能在旅游区域按照旅游线路运输。

（× ）

11、四类客运班线是指县境内的客运班线。

（× ）

12、道路客运经营者在取得道路客运经营许可证件后，无正当理由超过180日不投入运营或者运营后连续180日以上停运的，视为自动终止经营。

（√ ）

13、道路运输管理机构接到客运车辆转籍、过户申请后，应当收回车辆的《道路运输经营许可证》，向道路旅客运输经营者出具客运车辆转籍、过户证明，并将车辆变动情况登记在道路旅客运输经营者的车辆档案中。

（× ）

14、道路旅客运输经营者被依法吊销《道路运输经营许可证》的，道路运输管理机构应收回其客运车辆的《道路运输证》、客运标志牌等。

（√ ）

15、道路旅客运输班线经营权招标投标的招标人和中标人应当根据双方签订的中标合同履行各自的权利和义务。

（√ ）

16、包车客运以及非定线旅游客运应使用包车客运标志牌。

（√ ）

17、凭临时客运标志牌运营的客车应当按正班车的线路和点运行。

（√ ）

18、在道路旅客运输过程中，旅客自带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应

1当承担损害赔偿责任。

（√ ）

19、客票是旅客支付运费、乘车的凭证，也是承运人与旅客的一种简易合同。

（√ ）

20、道路运输管理机构按照国家规定对道路运输经营者的经营条件以及营运车辆实行季度审验。

（× ）

六、案例分析

1、某大型企业集团坐落于甲市的A县，其员工多居住于本市B县和与甲市相邻的乙市C县，A县与周边地区的客运交通不甚发达不能满足该集团员工的出行需要。A县分管副县长带队到该集团现场办公，责成县交通局新开县内班线、县际班线和市际班线各一条，并明确由县运管所限期办理。考虑到时间紧、任务重，县运管所领导决定：（1）动员该县客运公司立即开通县内班线，待后补办有关许可手续；（2）由县运管所分别向市运管处、省运管局提出申请，请求尽快批准相关的县际、市际客运班线。

请指出该县道路运输管理机构在道路客运班线经营许可过程中的缺陷或不足。 (得分标准：能够正确表述法理依据得2分，每正确阐述一种不足理由的得4分） 答：根据《行政许可法》、《道路运输条例》及《道路旅客运输及客运站管理规定》的有关规定，对许可实施机关、许可申请人的主体，许可资质条件及许可程序均有严格的规定，该县运管所开行客运班线有着主体和程序上的缺陷或不足。

（1）县内班线许可程序不符合规定。道路客运班线经营许可，有着严格资质条件，担负重要的安全监管责任，开行道路客运班线必须取得许可后方可营运，而不能采取先开行后补办手续的方式。

（2）县际班线和市际班线申请人主体资格不符合规定。道路客运班线经营许可申请人应当是道路客运企业，而不是县运管所。

2、甲客运公司已取得一类班线客运经营许可。该公司投资设立了乙运输公司并控制乙公司60％的实际资产，乙公司自有营运客车20辆。乙公司向道路运输机构提出 “A市—B市”的一类客运班线经营的申请。道路运输机构认定乙公司自有营运客车数量未达到一类客运班线的法定许可条件，作出《不予交通行政许可决定书》。 请问，道路运输机构作出的决定是否正确？并阐明理由？

(得分标准：第一问1分，第二问每正确阐述一种理由的得3分） 答：该许可决定不正确。

（1）《道路旅客运输及客运站管理规定》第十条申请从事道路客运经营的，应当具备的条件“经营一类客运班线的班车客运经营者应当自有营运客车100辆以上、客位3000个以上，其中高级客车在30辆以上、客位900个以上；或者自有高级营运客车40辆以上、客位1200个以上”

（2）《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十五条“道路客运企业的全资或者绝对控股的经营道路客运的子公司，其自有营运客车在10辆以上或者自有中高级营运客车5辆以上时，可按照其母公司取得的经营许可从事客运经营活动

1。本条所称绝对控股是指母公司控制子公司实际资产51%以上。”

（3）尽管乙公司自有营运客车数量不符合一类客运班线的许可条件，但它的绝对控股母公司甲已经取得一类班线的客运经营许可，而且乙公司自有营运客车超过了10辆，可以按照甲公司的经营许可从事一类班线经营。道路运输机构应该对乙公司一类客运班线经营许可的申请，作出《准予交通行政许可决定书》。

3、某运输公司经营的一条直达客运班线，为方便沿途群众乘车，增强竞争力、提高收益，把直达班车按照普通班车来经营，加售途经地区车票，至沿途地区下客，并降低车票价格。该市道路运输管理处要求该公司纠正错误做法。 请问，该公司违反了什么规定？该如何办理？

(得分标准：第一问正确回答出法规条款和内容的得5分；第二问正确阐办理方式的得5分）

答：该公司违反了交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十七条的规定：客运班车应当按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的途经站点进站上下旅客，无正当理由不得改变行驶线路，不得站外上客或者沿途揽客。 该公司将原直达班车客运调整为普通班车客运，应向该道路客运班线的原许可机关申请办理道路客运班线的班车类型和途经路线及停靠站点的许可事项变更手续，待许可其变更后方可按普通班车客运经营。 货运行政执法知识题库

一、单选题

1、凡具有自燃、易燃、易爆、腐蚀、毒害等性质的货物统称为（

）。 A．普通货物

B．危险货物 C．特种货物

D．毒类货物 答案：B

2、已经装车或将要装车的货物的质量称为（

）。

A．货运量

B．周转量

C．业务量

D．工作量 答案：A

3、道路货物运输经营者应当按照国家有关规定在其重型货运车辆、牵引车上安装、使用行驶记录仪,并采取有效措施，防止驾驶人员连续驾驶时间超过（）个小时

A．5

B．4

C．6

D．2 答案：B

4、县级以上地方人民政府（）负责组织领导本行政区域的道路货物运输和货运站管理工作

A 交通主管部门B 城市交通主管部门C 公安交通主管部门D 建设主管部门 答案：A

5、取得道路货物运输经营许可的道路货物运输经营者使用无道路运输证的车辆参加货物运输的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）下的罚款

1A 1000元以上1万元以下 B 2000元以上5000元以下

C 5000元以上1万元以下 D 3000元以上1万元以下 答案：D

6、道路货物运输站（场），是指以（

）为依托，为社会提供有偿服务的具有仓储、保管、配载、信息服务、装卸、理货等功能的综合货运站（场）、零担货运站、集装箱中转站、物流中心等经营场所。

A．车辆设备

B．场地与车辆等设施、设备 C．场地设施

D．物流系统 答案：C

7、国家鼓励道路货物运输实行（

）、网络化经营。 A．规模化

B．公司化 C．集约化

D．个体化 答案：C

8、国家鼓励道路货物运输采用集装箱、（

）和多轴重型车运输。 A．大型车

B．封闭厢式车 C．罐式车

D．专用车 答案：B

9、申请从事货运站（场）经营的，向（

）道路运输管理机构提出。 A．乡级

B．县级

C．市级

D．设区的市级 答案：B

10、从事道路危险货物运输的驾驶人员、装卸管理人员、押运人员经所在地（

）考试合格，取得相应的从业资格证才能上岗。 A．县级道路运输管理机构 B．县级交通运输主管部门 C．市级道路运输管理机构

D．设区的市级交通运输主管部门 答案：D

11、县级道路运输管理机构应当自受理货运站（场）经营申请之日起（

） 日内作出行政许可决定。

A．15

B．20

C．30

D．45 答案：A

12、申请设立水路运输企业（非“三资企业”）经营长江水系省际普通货船运输，应向（

）提出申请。

A、交通运输部

B、长江航务管理局 C、省厅运管局 D、市交通运输局 答案：C

13、货运车辆技术性能应当符合国家标准（

）的要求。 A．《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》 B．《营运车辆技术等级划分和评定要求》

1C．《营运车辆综合性能要求和检验方法》 D．《汽车维护、检测、诊断技术规范》 答案：C

14、货运车辆外廓尺寸和载质量应当符合国家标准（

）的要求。 A．《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》 B．《营运车辆技术等级划分和评定要求》 C．《营运车辆综合性能要求和检验方法》 D．《汽车维护、检测、诊断技术规范》 答案：A

15、道路危险货物运输企业和拥有50辆及以上重型载货汽车或牵引车的道路货物运输企业应当配备的专职监控人员最低不少于（

）人。 A．1

B．2

C．3

D．4 答案：B

16、经营内河省内化学品船运输的企业，危险品船总运力不得少于（

）总吨。

A、2000

B、1500

C、600

D、300 答案：C

17、从事（

）运输的车辆，应当按照规定装置统一标志和悬挂标志旗；夜间行驶和停车休息时应当设置标志灯。

A．大型物件

B．集装箱 C．冷藏保鲜

D．罐式容器 答案：A

18、货物站经营者应当按照经营许可证核定的许可事项经营，不得随意改变货运站用途和（

）功能。

A．服务

B．信息

C．中介

D．运输 答案：A

19、货运站经营者应当按照货物的性质、保管要求进行分类存放，（

）应当单独存放，保证货物完好无损。

A．鲜活货物

B．大型货物 C．轻泡货物

D．危险货物 答案：D 20、申请从事剧毒、爆炸品运输经营的，应当自有（

）辆以上专用车辆。 A．1

B．

5 C．10

D．20 答案：C

21、申请从事危险货物运输的车辆技术等级应当达到行业标准《营运车辆技术等级划分和评定要求》规定的（

）级技术等级。 A．一

B．二

C．三

D．四 答案：A

22、申请从事道路危险货物运输经营的，应有符合安全规定并与经营范围、规

1模相适应的（

）。

A．办公场所

B．经营场地 C．停车场地

D．维修场地 答案：C

23、危险货物运输的罐式专用车辆的罐体应当经（

）部门检验合格。 A．公安

B．工商

C．质检

D．安监 答案：C

24、运输剧毒、爆炸、强腐蚀性危险货物的非罐式专用车辆，核定载质量不得超过（

）吨。

A．5

B．10

C．20

D．30 答案：B

25、可以使用自备专用车辆从事为本单位服务的非经营性道路危险货物运输的单位是（

）。

A．省级以上安全生产监督管理部门批准设立的生产、使用、储存危险化学品的企业

B．市级以上安全生产监督管理部门批准设立的生产、使用、储存危险化学品的企业

C．省级以上质量检验部门批准设立的生产、使用、储存危险化学品的企业 D．市级以上质量检验部门批准设立的生产、使用、储存危险化学品的企业 答案：A

26、道路危险货物运输企业或者单位设立子公司从事道路危险货物运输的，应当向（

）。

A．设立地设区的市级道路运输管理机构申请运输许可 B．设立地设区的市级道路运输管理机构报备

C．所在地设区的市级道路运输管理机构申请运输许可 D．所在地设区的市级道路运输管理机构报备 答案：A

27、道路危险货物运输企业或者单位终止危险货物运输业务的，应当在停业后（

）日内将《道路运输经营许可证》或者《道路危险货物运输许可证》以及《道路运输证》交回原发放机关。

A．10

B．20

C．30

D．60 答案：A

28、危险品运输专用车辆的定期审验应由（

）实施。 A．县级道路运输管理机构

B．设区的市级道路运输管理机构 C．县级交通运输主管部门 D．市级交通运输主管部门 答案：B

29、危险品运输专用车辆，每年审验（

）次。

1A．1

B．2

C．3

D．4 答案：A 30、用于装卸危险货物的机械及工、属具的技术状况应当符合（

）规定的技术要求。

A．《危险货物运输包装通用技术条件》 B．《危险货物分类和品名编号》 C．《危险货物品名表》

D．《汽车运输危险货物规则》 答案：D

31、不得使用运输有毒、腐蚀危险货物的专用车辆或者（

）专用车辆运输普通货物。

A．罐式

B．集装箱 C．大型

D．封闭厢式 答案：A

32、道路货物运输经营者及道路危险货物运输企业或者单位（

）运输法律、行政法规禁止运输的货物。 A．可以 B．不得

C．经公安部门批准可以

D．经道路运输管理机构批准可以 答案：B

33、专用车辆应当根据所运危险货物的（

）配备必需的应急处理器材和安全防护设施设备。

A．数量

B．性质

C．重量

D．体积 答案：B

34、超重型车组是指运输长度在（

）米以上或者宽度在（

）米以上或高度在（

）米以上的货物的车辆，或者运输质量在20吨以上的单体货物或不可解体的成组（捆）货物的车辆。

A．13；3.5；3.5

B．13；4；3 C．14；3.5；3

D．14；4；3.5 答案：C

35、已经取得危险货物运输经营许可证的，当事人申请增加普通货物运输经营范围，获得批准后，应由（

）换发新的《道路运输经营许可证》。 A．县级道路运输管理机构

B．设区的市级道路运输管理机构 C．县级交通运输主管部门 D．市级交通运输主管部门 答案：B

1

36、下列关于道路货物运输经营许可的说法，正确的是（

）。 A．车辆购置的承诺期限不得超过6个月 B．车辆购置的承诺期限不得超过12个月

C．承诺期限内未按规定投入车辆的，承诺期限届满后即可撤销许可

D．承诺期限内未按规定投入车辆的，承诺期限届满6个月后方可撤销许可 答案：D

37、未经批准，擅自从事营业性水路运输的，没收违法所得，并处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得的，处以（

）的罚款。

A、1万元以上10万元以下

B、2万元以上15万元以下 C、2万元以上20万元以下

D、3万元以上15万元以下 答案：D

38、道路货物运输企业质量信誉考核工作由（

）统一组织开展。 A．交通运输部

B．省级道路运输管理机构 C．市级道路运输管理机构

D．县级道路运输管理机构 答案：B

39、道路货物运输企业信誉考核初评结束后，设区的市级道路运输管理机构应将初评结果在当地主要新闻媒体或本机构网站上进行为期（

）天的公示。 A．7

B．10

C．15

D．30 答案：C 40、国内水路运输按经营区域可分为（

）。 A、内河运输与沿海运输

B、内河运输与长江运输

C、辖区内运输与跨区域运输 D、水路旅客运输与水路货物运输 答案：A

二、不定项选择题

41、道路货物运输包括（

）。

A．道路普通货物运输

B．道路货物专用运输 C．道路大型物件运输

D．道路危险货物运输 答案：A、B、C、D

42、道路货物专用运输，是指使用（

）等专用车辆进行的货物运输， A．集装箱

B．冷藏保鲜设备 C．罐式容器

D．大型平板货车 答案：A、B、C

43、道路货物运输经营者的安全生产管理制度包括（

）等。 A．安全生产责任制度 B．安全生产业务操作规程 C．安全生产监督检查制度

D．驾驶员和车辆安全生产管理制度 答案：A、B、C、D

44、申请从事货运站经营的，应当有与其经营规模相适应的（

）等设备。

1A．安全

B．消防 C．装卸

D．通信 E．计量

答案：A、B、C、D、E

45、县级以上道路运输管理机构对道路普通货物运输车辆进行审验的内容包括（

）等。

A．车辆技术档案

B．车辆结构及尺寸变动情况 C．违章记录

D．投保承运人责任险情况 答案：A、B、C

46、禁止使用（

）和其他不符合国家规定的车辆从事道路货物运输经营。 A．报废的

B．擅自改装的 C．拼装的

D．检测不合格的 答案：A、B、C、D

47、道路货物运输经营者车辆技术档案主要内容为（

）等。 A．车辆基本情况

B．二级维护和检测情况 C．技术等级记录

D．车辆变更记录 E．交通事故记录

答案：A、B、C、D、E

48、发生（

），道路货物运输经营者应当服从县级以上人民政府或者有关部门的统一调度、指挥。

A．交通事故

B．自然灾害

C．公共卫生

D．其他突发公共事件 答案：A、B、C、D

49、危险货物的分类、分项、品名和品名编号应当按照（

）执行。 A．《危险货物运输包装通用技术条件》 B．《危险货物分类和品名编号》 C．《危险货物品名表》

D．《汽车运输危险货物规则》 答案：B、C 50、道路运输管理机构向被许可人出具《道路危险货物运输行政许可决定书》时，应当注明（

）。

A．运输危险货物的类别

B．运输危险货物项别

C．专用车辆数量及要求

D．运输性质 答案：A、B、C、D

51、设区的市级道路运输管理机构对危险品运输专用车辆进行审验的内容包括（

）等。

A．车辆技术档案

B．车辆结构及尺寸变动情况 C．违章记录

D．投保承运人责任险情况 答案：A、B、C、D

1

52、道路危险货物运输企业或者单位在运输危险货物时，应当遵守有关管理部门关于危险货物运输（

）方面的有关规定。

A．线路

B．时间

C．速度

D．停靠 答案：A、B、C

53、道路危险货物运输从业人员必须严格按照（

）操作，不得违章作业。 A．《汽车运输危险货物规则》

B．《汽车运输、装卸危险货物作业规程》 C．《危险货物运输包装通用技术条件》 D．《危险货物分类和品名编号》 答案：A、B

54、道路货物运输企业拟设立分公司，总公司与分公司属同一道路运输管理机构管理的，应当凭（

）办理工商、税务登记手续。 A．备案证明

B．总公司的《道路运输经营许可证》正本复印件 C．分公司《道路运输经营许可证》副本（原件） D．总公司《企业法人营业执照》 答案：A、B、C

55、道路货物运输经营者（

）的，按照有关行政许可有规定办理。 A．变更许可事项

B．扩大经营范围 C．设立子公司

D．设立分公司 答案：A、B、C

56、道路货物运输经营者新增货运车辆的，应当向道路运输管理机构提供（

）等材料。

A．《道路运输经营许可证》副本 B．机动车行驶证及复印件 C．机动车综合性能检测报告单 D．车辆技术等级评定表 答案：A、B、C、D

57、设区的市级道路运输管理机构对专用危险货物运输车辆的审验与道路普通货物运输车辆的审验相比，多（

）等内容。 A．专用车辆投保危险货物承运人责任险情况 B．罐式专用车辆罐体质量检验情况

C．必须的应急处理器材和安全防护设施设备的配备情况 D．机动车辆第三者责任险情况 答案：A、B、C

58、运输危险化学品的（

）必须了解所运载的危险化学品的性质、危害特性、包装容器的使用特性和发生意外时的应急措施。 A．托运人

B．驾驶员 C．装卸管理人员

D．押运人员

1答案：B、C、D

59、按照《国内水路运输管理规定》，需要备案的情形有（

） A.水路货运企业法定代表人或者主要股东变化； B.固定的办公场所、海务、机务管理人员、订立一年以上劳动合同的高级船员的比例发生变化; C.新增普通货船; D.新增危险品船。 答案：A、B、C 60、按照《国内水路辅助业管理规定》，需要备案的情形有（

） A.船舶管理协议变更；

B.船舶代理、水路货物运输代理业务、船舶管理业务经营者终止经营； C.委托的船舶管理企业、接受管理的船舶发生变更； D.异地经营。 答案：A、B、C

三、判断题

61、从事货物运输的，载物有长、宽、高不得违反装载要求。（ √ ）

62、货运站（场）经营者应当防止超载车辆或者未经安全检查的车辆出站。（ √ ）

63、从事大型物件运输经营的，应当具有与所运输大型物件相适应的重型车组。

（ √ ）

64、从事冷藏保鲜、罐式容器等专用运输的，应当具有与运输货物相适应的专用容器、设备、设施，并且必须固定在专用车辆上。（ √ ）

65、县级以上道路运输管理机构应当不定期对道路货物运输车辆进行审验。（ × ）

66、道路货物运输车辆年度审验不符合要求的，应当办理车辆注销手续。（ × ）

67、道路货物运输经营者应当按照国家有关规定在货运车辆上安装、使用行驶记录仪。（ × ）

68、货运站经营者应当为进站的所有车辆提供服务。（ × ）

69、危险货物以列入国家标准《危险货物品名表》的为准，未列入《危险货物品名表》的，以有关法律、行政法规的规定或者国务院有关部门公布的结果为准。

（ √ ）

170、罐式集装箱运输爆炸、强腐蚀性危险货物时，罐体容积不得超过20立方米，运输剧毒危险货物时，罐体容积不得超过10立方米。（ × ）

71、道路运输管理机构不得许可一次性、临时性的道路危险货物运输。（ √ ）

72、严禁使用货车列车从事危险货物运输。（ × ）

73、危险货物运输专用车辆在经过清洗消毒后，可以从事普通货物运输。（ × ）

74、道路货物运输车辆每年审验一次，具体审验时间由交通运输部统一确定。（ × ）

75、申请从事普通货物运输经营及危险货物运输经营的，机动车行驶证的所有人必须与申请人为同一人。（ × ）

76、非经营性道路危险货物运输可以租借符合车辆技术条件的专用车辆申请非经营性道路危险货物运输许可。（ × ）

77、道路危险货物运输企业分公司的经营范围不得超过总公司的经营范围。（ √ ）

78、申请道路危险货物运输许可的，提供停车场地和专用停车区域租赁协议后，可以不要求提供租赁方的产权证明。（ × ）

79、申请从事道路货运站（场）经营的，应当有与其经营规模相适应的安全、消防、装卸、通信、计量等设备。（ √ ）

80、货运车辆的维护作业项目和程序应当按照国家标准《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB18344）等有关技术标准的规定执行。（ √ ）

五、案例分析

我省某道路危险货物运输有限责任公司，已取得了道路危险货物运输经营许可证，经营范围为：第2类易燃液体、第6.1项毒害品、第8类腐蚀品，并已经领取8辆危险货物运输车辆的道路运输证。最近，该公司又购买一辆载质量为12吨、罐体容积为15立方米的罐车（属常压），向原发证道路运输管理机构申请从事剧毒品运输。该道路运输管理机构能否为其配发道路运输证，为什么？ 答案：不能为其配发道路运输证。交通部《道路危险货物运输管理规定》第八条第

（一）款第7目规定“运输剧毒危险货物的罐式专用车辆的罐体容积不得超过10立方米”，该车容积为15立方米，超过10立方米。道路运输站（场）经营管理课程考试题库

一、单项选择题

11、汽车运价主要包括：（

A ）

A、汽车旅客运输价格、汽车货物运输价格以及相关服务收费

B、汽车旅客运输价格

C、汽车货物运输价格

D、服务费用

2、客运站应以满足旅客和（

B ）的需要设置服务岗位。

A、旅客流量

B、进站经营车辆

C、客运站规模

D、上级部门

3、客运站应建立安全巡查制度，配备（

A

）安全人员，在售票、候车等区域实施安全巡查。

A、1～2名

B、2～3名

C、3～4名

D、2～4名

4、客运站服务设施、设备的配备应满足（

B

）和DB32/T 1228－2008《汽车客运站建设规范》）的要求。

A、JT/T200－2002《汽车客运站级别划分和建设要求》 B、JT/T200－2004《汽车客运站级别划分和建设要求》 C、JT/T200－2006《汽车客运站级别划分和建设要求》 D、JT/T200－2008《汽车客运站级别划分和建设要求》

5、客运站服务质量要求发车正点率为（

D ）以上。 A、100％

B、99.9％

C、99.5％

D、98％

6、对“三不进站”的主要内容，表述正确的是：（ B ） A、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（发车区）、无关车辆不进站； B、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站；

C、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。

D、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。

7、下列表达不正确的是：（ B

）。

A、直达班车是指由始发站直达终点站，中途只作必要停歇，但不上下旅客的班车。

B、普快班车是指站距较短，沿途只停靠县、市及大镇等主要站点的班车。 C、普客班车是指站距较短，停靠站点（含招呼站）较多的班车。

D、农村客运班车是指县（市、区）内或者毗邻县间起（讫）点至少有一端是乡镇（行政村、自然村）的班车。

8、下列关于站方的权利说法正确的是（

A ）。

A、可以根据实际情况调整运营车辆的发车时间

B、申请临时加班的权利

1C、按国家有关规定配备安全消防设备和消防器材

D、禁止危险品上车

9、运方的运营车辆进出车站限速（

D ）。

A、10千米/小时

B、8千米/小时

C、6千米/小时

D、5千米/小时

10、日发量在5000人次以上，不足10000人次的车站属于（

B ）。 A、一级车站

B、二级车站

C、三级车站

D、四级车站

11、儿童购买半价儿童票，供给座位是指身高为：（

A ） A、1.2米—1.5米

B、1.1米—1.4米 C、1.2米—1.4米

D、1.0米—1.5米

12、大型客车分为：（

A ）。

A、高三级、高二级、高一级、中级和普通级5个等级

B、高三级、高二级、高一级、卧铺客车和豪华客车

C、高三级、高二级、高一级和中级客车

D、高三级、高二级、高一级和普通级客车

13、（

A ）是客运站业务中最基本的内容。

A、客车运行组织

B、信息工作

C、组织客源

D、客运商务作业

14、公路客运方式中最基本的运输方式为（

A ）。

A、班车客运

B、包车客运

C、旅游客运

D、公交客运

15、在公路客流的基本要素中，反映了客流规模的大小的基本要素是（

B ）。

A、流时

B、流量

C、流速

D、流向

16、汽车客运站的是安全生产第一责任人是（

B ）。

A、经理

B、法定代表人

C、分管安全生产的领导

D、保安

17、下列选择项中，（

D ）不属于班车客运具有的特征。

A、固定的站点

B、固定的营运线路

C、固定的发车班次

D、固定的车辆编号

18、同一线路有（

B ）申请人时，可以通过招标的形式作出许可决定。

A、3个

B、3个以上

C、2个

D、2个以上

19、客运站应备有针线包、轮椅等实施的岗位是（

D ）。

A、值班站长

B、迎宾服务

C、售票服务

D、总服务台 20、携带下列（

D ）物品，不允许乘车。

A、贵重物品

B、易碎品

C、装入容器的家禽

D、酒精

21、汽车客运站经营者应当制订对所属工作人员特别是安全生产管理人员年度及长期的继续教育培训计划，明确培训内容和年度培训时间，确保相关人员具备必要的安全生产知识和安全生产管理能力。安全生产管理人员每人每年应当接受（

B ）小时能以上培训。

A．10

B．20

C．30

D．40

22、从事高速公路客运或者营运线路长度在（ C ）公里以上的客运车辆，其技术等级应当达到行业标准《营运车辆技术等级划分和评定要求》规定的一级技术等级。

1A．400

B．600

C．800

D．1000

23、道路运输管理机构对道路客运经营申请予以受理的，应当自受理之日起（

B ）个工作日内作许可或者不予许可的决定。 A．15

B．20

C．30

D．45

24、道路运输管理机构受理道路旅客运输经营申请时，应当对材料的（ C ）进行审核，并按照道路旅客运输经营许可的有关程序和要求办理。 A．真实性

B．权威性

C．完整性

D．可靠性

25、客运班线的经营期限为（

D

）年。

A．2～4

B．3～6

C．2～8

D．4～8

26、客运车辆技术等级达不到（

C ）的，道路运输管理机构应收回《道路运输证》。

A．一级

B．2二级

C．三级

D．四级

27、在春运、“黄金周”或者发生突发事件等客流高峰期运力不足时，道路运输管理机构可临时调用车辆技术等级不低于（

B ）的营运客车和社会非营运客车开行包车或者加班车。

A．一级

B．二级

C．三级

D．四级

28、营运线路长度在400公里以上800公里以下的，车辆技术等级应为（ B ）。

A．一级以上

B．二级以上

C．三级以上

D．中级以上

29、客运站经营者申请二级客运站的，应向（ B ）提交客运站站级核定申请。

A．省级道路运输管理机构

B．市级道路运输管理机构 C．县级道路运输主管部门

D．原许可的道路运输管理机构

30、汽车客运站经营者应当至少每（

B ）召开一次安全生产工作会议，每（

B ）至少召开一次安全例会，分析查找安全生产管理制度的缺陷和安全管理的薄弱环节。

A．月；周

B．季度；月

C．半年；季度

D．年；半年

31、货运站经营者应担按照规定的业务（

C ）进行货物的搬运装卸。 A.时间顺序

B.操作顺序

C.操作流程

D.操作规程

32、货运站经营者不得垄断货源、抢装货物、（ B ）。

A.态度蛮横

B.扣押货物

C.野蛮操作

D.扣押货款

33、货运站经营者不得超限、超载配货，不得为无道路运输经营许可证或证照不全者提供服务，不得违反国家有关规定，为运输车辆装卸国家（

C ）的物品。

A. 明令禁止

B.三令五申

C.禁运、限运

D.未经许可

34、货运站经营者应当公平对待使用货运站的道路运输经营者，禁止（ C ）的车辆进站从事经营活动，无正当理由不得拒绝道路货物运输经营者进站从事经营活动。

1A.未经检测

B.未经同意

C.无证经营

D.破旧车辆

35、货运站要保持清洁卫生，各项服务（

B ）。

A.清晰明了

B.标志醒目

C.一览无余

D.一目了然

二、多项选择题

1、道路旅客运输包括

（

ABC

）。 A．班车客运

B．包车客运 C．旅游客运

D．加班运输

2、申请道路客运经营许可，且同时申请客运班线许可的，应当提交客运班线申请有关的材料有

（

ABCD

）。 A．《道路旅客运输班线经营申请表》

B．可行性报告

C．进站方案

D．运输服务质量承诺书

3、道路客运经营者在客运班线经营期限届满后申请延续经营，该客运班线经营过程中（

ABC ），且符合法定条件、按规定履行了普遍服务义务的，道路运输管理机构应当予以优先许可。

A．无特大运输安全责任事故

B．无情节恶劣的服务质量事件 C．无严重违规经营活动

D．无欠缴交通运输规费行为

4、客运车辆审验合格的要求有

（

ABC ）。 A．技术等级达到经营范围所要求的等级

B．设施、设备完好 C．没有重大违章行为

D．服务质量好

5、客运经营者在运输过程中造成旅客人身伤亡和行李毁损、灭失的，

（

AC

）。

A．有约定的，按约定进行赔偿

B．只能按赔偿限额进行赔偿 C．无约定的，按赔偿限额进行赔偿

D．只能根据各省不同情况进行赔偿

6、道路运输管理机构应当监督包车客运经营者按照约定的（ ABCD

）运行。

A．时间

B．起始地

C．目的地

D．线路

7、包车客运，经营者在营运过程中应随车携带（

BCD

）以备查验。 A．《道路运输经营许可证》

B．《道路运输证》 C．包车客运标志牌

D．包车票或者包车合同

8、核发临时客运加班标志牌，应符合的条件有

（

ABCD

）。

A．原有正班车已经满载，需要开行加班车的

B．正式班车客运标志牌正在制作或者不慎灭失，等待领取的

C．投入的客车符合国家规定的技术等级和类型、配有有效的《道路运输证》 D．按规定投保承运人责任险的保单

9、申请从事客运站经营的，应符合的条件有

（

ABCD

）。

A．客运站经有关部门组织的工程竣工验收合格，且经道路运输管理机构组织

1的站级验收合格

B．有与业务量相适应的专业人员和管理人员

C．有相应的设备、设施，具体要求按照《汽车客运站级别划分和建设要求》的规定执行

D．有健全的业务操作规程和安全管理制度

10、道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现 （

BCD

）。

A．服务设施人性化

B．服务过程程序化 C．服务管理规范化

D．服务质量标准化

11、汽车客运站经营者应当对进出汽车客运站的人员、车辆进行严格检查，确保“三不进站”。“三不进站”是指

（

ABC

）。 A．危险品不进站

B．无关人员不进站（发车区） C．无关车辆不进站

D．安全例检不合格客车不进站

12、根据《道路旅客运输及客运站管理规定》客运车辆年度审验的内容包括

（

ABCD ）。

A．车辆技术状况

B．车辆结构、尺寸变动情况 C．道路客运经营者为客运车辆投保承运人责任险情况 D．其他按规定需审验的内容

货运站经营者应当制定有关突发公共事件的应急预案，应急预案应包括（ ACD ）的储备以及处置措施等内容。

报告程序

B.报送程序

C.应急指挥

D.应急车辆和设备

14、货运站经营者应建立和完善各类（

AD ）并按要求报送有关信息。 A.台账

B.报表

C.资料

D.档案

15、使用（

ABCD ）道路运输经营许可证从事经营活动的，应按《道路货物运输及站场管理规定》责令停止经营；有为法所得的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足2万元的，处3万元以上10万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A.失效

B.伪造

C.变造

D.被注销

三、判断题

1、道路客运经营者在取得道路客运经营许可证件后，无正当理由超过180日不投入运营或者运营后连续180日以上停运的，视为自动终止经营。

（√ ）

2、客运站安全检查主要包括安全例检、危险品检查、出站检查。（

√ ）

3、客运经营人应按照国家规定的技术规范使用车辆，并定期进行车辆维护。（

√ ）

4、汽车客运站各岗位安全管理人员在检查时发现不合格的营运客车，应填写《安全检查不合格记录表》。（

√ ）

5、出站登记表虽未经审核，但营运客车可以出站。（

×

）

6、汽车客运经营者应该在发车前10分钟到汽车客运站调度室报班等待发车。（

×

）

17、客运站务作业的主要内容有售票、行包托运与提取、候车室服务、组织乘车。（

√ ）

8、客运班线应按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的站点上下旅客，可在站外上客。（

×

）

9、经营一类客运班线的班车客运经营者应自有营运客车50辆以上，客位3000个以上。（

×

）

10、三类客运班线是指非毗邻县之间的客运班线。（

√ ）

11、在春运、旅游“黄金周”或者发生突发事件等客流高峰期运力不足时，道路运输管理机构可临时调用车辆技术等级不低于三级的营运客车和社会非营运客车开行包车或者加班车。非营运客车凭县级以上道路运输管理机构开具的证明运行。（

×

）

12、在道路客运班线经营许可过程中，任何单位和个人不得以投放运力等不正当理由拒绝、阻挠实施客运班线经营许可。（

×

）

13、禁止使用擅自改装的的客车从事道路客运。（

√ ）

14、中型客车分为：普通、中级、高

一、高

二、高三5个等级。（

×

）

15、客运班线的经营期限一般为4-8年。（

√ ）

16、汽车客运班车按营运形式可分为直达班车、普快班车、普客班车和农村客运班车四类。（

√ ）

17、承运人责任险是一项强制保险制度。（√ ）

18、客运站安全防范系统应满足DB32/T 1228－2008《汽车客运站建设规范》的要求。（ √ ）

19、客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。（ × ）

20、当安检员发现旅客携带危险品时应采取没收的措施。（

×）

21、车辆出站检查时，检查人员应进入车厢内检查核实。对检查符合出站条件的车辆，经驾驶员签字确认，检查人员在随车行车路单上加盖车辆出站检查专用章后予以放行。（

√ ）

22、对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由运管部门处理。（

×

）

23、七岁以下儿童乘车可无成人旅客携带。（

×

）

24、身高1．2米至1．5米的儿童购买半价儿童票，不供给座位。（

×

）

25、未按要求包装的动物可以携带乘车或寄存。（ ×

）

26、客运站的寄存处可以寄存危险品。（ ×）

27、氧气属于易燃物品。（ ×）

28、因旅客延误乘车，开车一小时后不办理退票。（

√ ）

29、“三把关”是指严把运输经营者市场准入关，严把营运车辆技术关，严把客运驾驶员资格关。（

√

）

30、严禁客运车辆超载运行，即使携带免票儿童，班车总人数也不能超出额定座位数。

（ × ）

31、货运经营者擅自改变道路运输站（场）的用途和服务功能，由县级以上道

1路运输管理机头责令改正；拒不改正的，处2000元的罚款；有违法所得的，没收违法所得。（ ×）

32、发生公共突发事件，不接受当地政府统一调度安排的，由县级以上道路运输管理机构责令整改，拒不整改的，处5000元以下的罚款。（ ×） 执法人员轮训题库（机动车维修）20141110

一、单选题（25题）

1、甲说：《江苏省机动车维修管理条例》第七条规定：道路运输管理机构从受理机动车维修申请之日起到向申请人颁发、送达机动车维修经营许可证止，其许可时间不得超过25日。乙说：道路运输管理机构从作出不予许可决定之日起到告知申请人享有相关权利的时间不得超过10日。请问，谁对？（

A ） A．甲对

B．乙对

C．甲乙都不对

D．甲乙都对

2、申请从事机动车维修经营，应当由哪个部门受理和许可？（ D ） A．所在地设区市级交通运输主管部门 B．所在地设区市级道路运输管理机构 C．所在地县级交通运输主管部门 D．所在地县级道路运输管理机构

3、机动车维修经营依据维修车型种类、服务能力和经营项目实行（

B ）制度。

A．一般许可

B．分类许可 C．特别许可

D．专项许可

4、机动车维修经营者应当持（

D ）依法向工商行政管理机关办理有关登记手续。

A．机动车维修经营许可申请书 B．机动车维修经营许可受理回执 C．机动车维修经营许可受理通知书 D．机动车维修经营许可证件

5、机动车维修经营者（ D

），应当向作出原许可决定的道路运输管理机构备案。

A．安全生产

B．质量保证

C．变更经营范围

D．变更名称、法定代表人、地址

6、某市运管处接群众举报对本市甲机动车维修企业进行检查时，发现该机动车维修企业未经许可，擅自设立分支机构，运政执法人员当场制作了现场笔录。两天后对王某处以6000元罚款。王某不服向法院起诉，运管处向法院提供了现场笔录。下列何种说法是正确的？（

A

） A．现场检查笔录应至少有2名执法人员的签名 B．现场笔录应加盖运管处的公章 C．现场笔录必须有当事人的签名

D．法院对现场笔录进行审查时，制作笔录的执法人员必须出庭

7、《道路运输条例》规定，县级道路运输管理机构应当自受理机动车维修经

1营许可申请之日起（ C ）日内审查完毕，作出许可或者不予许可的决定，并书面通知申请人。

A．7

B．10

C．15

D．20

8、《道路运输条例》规定，机动车维修经营者对机动车进行二级维护、总成修理或者整车修理的，应当进行维修质量检验。检验合格的，维修质量检验人员应当签发（ C ）。

A．维修记录

B．过程检验单

C．机动车维修竣工出厂合格证

D.进厂检验单

9、申请从事机动车维修经营的，应当具备有相应的机动车维修场地；有必要的设备、设施和技术人员；有健全的机动车维修管理制度；有必要的（

B ）。

A.卫生和消防设施

B.环境保护措施

C.专用仪具 D.安全保护条件

10、汽车一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶（ A ） A.2000公里或者10日

B.5000公里或者30日

C.20000公里或者100日

D.6000公里或者60日

11、

在质量保证期内，机动车因同一故障或者维修项目经（ B ）修理仍不能正常使用的，机动车维修经营者应当负责联系其他机动车维修经营者修理，并承担相应修理费用。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

12、机动车维修经营者应当执行国家、行业、地方机动车（ A ），保证机动车维修质量。

A.维修技术标准

B.维修手册

C.技术资料

D.工艺规范

13、道路运输管理机构可以采取抽样检测、检验的方法监督机动车（ B ），具体办法由省交通主管部门制定。

A.维修价格

B.维修质量

C.维修水平

D.服务态度

14、乘用车是指在其设计和技术特性上主要用于载运乘客及其随身行李和/或临时物品，含驾驶员座位在内座位数最多不超过（ B ）座位的汽车。 A.6个

B.9个

C.12个

D.15个

15、使用旧配件或者修复配件维修机动车的，该配件应当达到规定的质量标准，并应当征得托修人 （ A ）同意。

A.书面

B.口头

C.电子邮件

D.其他形式

16、在质量保证期内，因维修质量原因造成机动车故障、损坏、无法正常使用或者造成他人人身、财产损害的，机动车维修经营者应当及时（ A ），不得拒绝或者故意拖延，并依法承担法律责任。

A.无偿返修

B.收费返修

C.拒绝返修

D.仅收取返修材料费

17、工时定额（ B ）是企业收费的依据，也是企业成本核算的基础，是制定企业生产计划、考核经济效益、实行按劳分配的依据。

1A.工时单价

B.工时定额

C.配件进销差率

D.材料费

18、( A )按工时单价乘以结算工时定额或者参考收费指南进行计算。 A.工时费

B.材料费

C.检测费

D.救援费

19、车辆技术性能应当符合国家标准(

A

)的要求。 A．《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB18565） B．《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》（GB1589） C.《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB18344） D.《营运车辆技术等级划分和评定要求》（JT/T198）

20、从事高速公路客运或者营运线路长度在800公里以上的客运车辆，其技术等级应当达到行业标准《营运车辆技术等级划分和评定要求》（JT/T198）规定的(

B

)技术等级。

A.无要求

B.一级

C.二级

D.三级

21、车辆定期检测周期为每年（

C

）次。 A.三

B.二

C.一

D.四

22、县级以上道路运输管理机构应当定期对客运车辆进行审验，每年审验（

A

）次。

A.一

B.二

C.三

D.四

23、机动车维修企业应严格按（ A ）指导汽车二级维护作业和竣工质量检验。

A．《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T 18344—2001）

B．《商用发动机大修竣工出厂技术条件》（GB/T 3799.1～.2—2005） C．《机动车安全运行技术条件》（GB 7258—2004） D.《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB18565）

24、车籍所在地( D )以上道路运输管理机构应当将车辆技术等级在《道路运输证》上标明。

A．部级

B．省级

C．市级

D．县级

25、《中华人民共和国道路运输条例》规定客运经营者、货运经营者不按规定维护和检测运输车辆的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1000元以上（

C ）以下的罚款。

A.2000元

B.3000元

C.5000元

D.8000元

二、多选题（25题）

1、《江苏省机动车维修管理条例》适用于( ABD

)。 A．摩托车维修经营活动

B．汽车检测经营活动

C．拖拉机维修活动

D．机动车维修监督管理活动

2、下列关于机动车维修管理的说法，哪些是正确的？（ AC ） A．《机动车维修竣工出厂合格证》应当由质量检验人员签发

B．机动车维修结算清单格式和内容由机动车维修协会等行业中介组织制定 C．汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日

1D．机动车维修企业不得从事机动车维修竣工检验

3、根据《江苏省机动车维修管理条例》规定，机动车维修经营包括对机动车所进行的（ ABD ）等相关经营活动。 A．维护

B．修理

C．维修救援

D．维修质量检测

4、机动车维修管理制度包括（

ABCD

）、设备管理制度及配件管理制度。

A．质量管理制度

B．安全生产管理制度 C．车辆维修档案管理制度

D．人员培训制度

5、申请机动车维修连锁经营服务网点，应当提交的材料有（ ABCD）。 A．机动车维修连锁经营企业总部机动车维修经营许可证件复印件 B连锁经营协议书副本

C．连锁经营的作业标准和管理手册

D．连锁经营服务网点符合机动车维修经营相应开业条件的承诺书

6、机动车维修经营者应当将（

BD ）悬挂在经营场所的醒目位置。 A．机动车维修经营许可决定书 B．机动车维修经营许可证件 C．机动车维修竣工出厂合格证 D．机动车维修标志牌

7、机动车维修企业质量信誉考核工作由（ CD ）根据管理职责、权限具体实施。

A．交通运输部

B．省级道路运输管理机构 C．市级道路运输管理机构

D．县级道路运输管理机构

8、机动车维修经营者对机动车进行二级维护、总成修理、整体修理的，应当实行（ ABCD

）制度。

A．维修前诊断检验

B．维修过程检验 C．维修质量保证

D．竣工质量检验

9、《中华人民共和国道路运输条例》第三章“道路运输相关业务”中第三十八条对从事机动车维修经营应当具备的条件进行了规定：“申请从事机动车维修经营的，应当具备（

ABCD ）等条件。 A．有相应的机动车维修场地

B．有必要的设备、设施和技术人员 C．有健全的机动车维修管理制度

D．有必要的环境保护措施

10、维修档案内容主要包括（ ABCD）

A.维修合同

B.维修项目

C.具体维修人员及质量检验人员、检验单、竣工出厂合格证

D.结算清单等。

11、除涉及国家秘密、商业秘密外，道路运输管理机构应当将机动车维修经营

1者的（ ABCD）向社会公布，供公众查阅。

A.基本情况

B.维修费用

C.维修质量

D.信用状况等

12、

机动车维修竣工出厂时，机动车维修经营者应当向托修人出具（ ABC ） A.机动车维修结算清单

B.维修记录

C.维修发票

D.维修质量检验单

13、机动车维修经营者有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处以一千元以上五千元以下的罚款；情节严重的，可以并处暂扣机动车维修经营许可证一个月以下（ ABCD）。 A.超越许可的经营范围从事机动车维修的

B.未经核准变更作业场所的

C.虚报机动车维修项目、维修工时、诊断、加工、检测费用以及材料费用的

D.未按照规定的技术标准进行维修的

14、机动车维修经营者对机动车进行（ BCD ）的，应当建立机动车维修档案。

A．小修

B．二级维护

C．总成修理

D．整车修理

15、按《机动车维修管理规定》中有关质量管理方面规定，机动车维修企业应当实行（ ACD ）。

A．竣工出厂质量保证期制度

B．安全生产制度 C．采购配件登记制度

D．质量检验制度

16、工时单价必须根据维修企业的（ ACD ）、社会物价和国家有关政策来核定。

A.投资规模

B.银行汇率

C.设施、设备条件

D.技术水平

17、根据江苏省地方标准《机动车维修业开业条件》（DB32/T 1692—2010）规定,整车维修企业根据维修车型又可分为（ABC） A．客车整车维修企业

B.货车整车维修企业

C.乘用车整车维修企业

D.小型车整车维修企业

18、营运车辆技术等级划分为( ABC

)。

A．一级

B．二级

C．三级

D．四级

19、禁止使用( ABCD

)客车以及其他不符合国家规定的车辆从事道路客运经营。

A.报废的

B.擅自改装的

C.拼装的

D.检测不合格的

20、客运经营者和县级以上道路运输管理机构应当分别建立( BC )，并妥善保管。

A.维修档案

B.客运车辆技术档案

C.管理档案

D.交通事故档案

21、机动车综合性能检测机构按照国家标准( BD

)的规定进行检测，出具全国统一式样的检测报告，并依据检测结果，对照行业标准《营运车辆技术等级划分和评定要求》（JT/T198）进行车辆技术等级评定。

A.《商用发动机大修竣工出厂技术条件》（GB/T 3799.1～.2—2005）

1B.《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB18565） C.《机动车安全运行技术条件》（GB 7258—2004） D.《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》（GB1589）

22、车辆维护分为( ABC

)等。

A.日常维护

B.一级维护

C.二级维护

D.定期维护

23、二级维护是由维修企业负责执行的车辆维护作业。其作业中心内容是除一级维护作业外，以检查、调整（ ABCD ）等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。

A.转向节

B.转向摇臂

C.制动蹄片

D.悬架

24、车辆维护制度是贯彻（

CD ）的方针，保障汽车运行安全的基本制度。 A.不定期维护

B.强制检测

C.安全第一

D.预防为主

25、汽车综合性能检测站应配备（

AB ）和专职的检测员，并必须经过培训，考核合格并取得证书后方可上岗。

A.技术负责人

B.质量负责人

C.管理负责人

D.后勤负责人

三、判断题（25题）

1、许可申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。

（ √ ）

2、依法取得的行政许可经过行政机关同意后可以转让。（ × ）

3、对不符合机动车维修业开业条件不予许可的，道路运输管理机构按照“便民”的原则，通过口头或打电话的方式告知申请人即可。（ × ）

4、机动车维修质量保证期制度的具体办法，由国家技术质量监督部门制定。（ × ）

5、获得危险货物运输车辆维修经营业务许可的，除了可以从事危险货物运输车辆维修经营业务外，还可以从事一类汽车维修经营业务。（ √ ）

6、机动车辆维修经营者所配备的计量设备应符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。

（ √ ）

7、机动车维修经营者可以按照托修方的要求改装机动车。（ × ）

8、机动车维修企业所在地的道路运输管理机构对报送的质量信誉材料进行核实时，发现不一致的，应当要求机动车维修企业进行说明或者组织调查。（ √ ）

9、在质量保证期内，机动车经修理仍不能正常使用，机动车维修经营者负责联系其他机动车维修经营者维修，相应修理费用应由托修方承担。（ × ）

10、机动车维修档案主要内容包括：维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员、检验单、竣工出厂合格证（副本）及结算清单等。（ √ ）

11、《强制性国家标准代号为GB．推荐性国家标准代号为GB/T。（√）

12、机动车维修经营者与托修人应当在平等自愿、等价有偿的基础上依法订立机动车维修合同。

（ √ ）

1

13、

机动车维修费用由材料费、工时费、加工费、维修诊断费和检测费等组成，结算时应当分项计算。

（ √ ）

14、

托修人支付费用更换配件，要求取回旧配件的，机动车维修经营者可以拒绝。

（×）

15、禁止伪造、变造、冒用、倒卖、出租、出借或者以其他形式非法转让以及非法使用机动车维修竣工出厂合格证。

（ √ ）

16、机动车维修竣工出厂时，机动车维修经营者不出具机动车维修结算清单、维修记录和维修发票的，托修人有权拒绝支付维修费用。（ √ ）

17、机动车维修经营者的维修作业场所、从业人员、设备设施不符合开业条件的，由县级以上道路运输管理机构责令限期整改；逾期不改正的，处以二千元以上一万元以下的罚款，并可以吊销机动车维修经营许可证，同时书面告知工商行政管理机关。 （ √ ）

18、机动车维修经营者未按照规定公示经营范围、收费项目和收费标准，未按照规定制作、出具机动车维修记录或者结算清单的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，给予警告；情节严重的，处以一千元以上五千元以下的罚款。

（×）

19、《机动车维修管理规定》中所指机动车维修经营，不包括维修救援活动。（×）

20、《机动车维修管理规定》中规定，质量保证期中行驶里程和日期指标，以行驶里程为主，以日期为参考。（×）

21、车辆技术管理应坚持预防为主和技术与经济相结合的原则。（ √ ）

22、经营者应当依据国家有关技术规范对客运车辆进行不定期维护，确保客运车辆技术状况良好。

（× ）

23、车辆二级维护执行情况应当作为道路运输管理机构的路检路查项目。

（× ）

24、机动车综合性能检测机构应当使用符合国家和行业标准的设施、设备，严格按照国家和行业有关营运车辆技术检测标准对客运车辆进行检测，如实出具车辆检测报告，并建立车辆检测档案。

（ √ ）

25、车辆审验符合要求的，道路运输管理机构在《道路运输证》审验记录栏中注明；不符合要求的，应当责令限期改正或者办理变更手续。

（ √ ）

六、案例题（3题）

1、某市机动车维修经营者获得机动车维修经营许可后，为扩大经营规模，在原场地设施基础上进行改建。该市道路运输管理机构在检查中发现其场地设施面积已经达不到原开业条件，并且发现开业时的很多技术岗位人员已经不在该企业工作，请问道路运输管理机构应当如何处理？

参考答案：道路运输管理机构应当根据《江苏省机动车维修管理条例》第三十

1四条处理：对于机动车维修经营者的维修作业场所、从业人员、设备设施不符合开业条件的，责令限期整改；逾期不改正的，处以二千元以上一万元以下的罚款，并可以吊销机动车维修经营许可证，同时书面告知工商行政管理机关。

2、某汽车维修企业为某单位一辆大客车进行二级维护作业，双方签定了汽车维修合同，并在合同中规定了质量保证期为车辆行驶里程5千公里或30日。维修企业在维护作业时，发现发动机需大修，书面告知车主单位，车主单位口头同意。车辆维修竣工出厂后，行驶了1万公里，驾驶员发现发动机有异响，就回厂进行了修理，结清了本次修理的有关费用。车辆出厂行驶2500公里后，发动机异响又出现，驾驶员又回厂，要求返修。维修企业认为车辆行驶里程已超过小修质量保证期的行驶里程，不同意返修。为此，驾驶员向道路运输管理机构进行了投诉。道路运输管理机构经调查，发动机异响确属维修质量问题。 请问：（1）维修企业是否有责任？为什么？（2）如何处理本次投诉？ 参考答案：

（1）维修企业有责任。根据《机动车维修管理规定》规定：因为大客车的作业内容由原来的整车二级维护变更为发动机大修，其余部分二级维护，其相应的质量保证期发动机应为车辆行驶里程2万公里或100日；其余部分二级维护的质量保证期为车辆行驶里程5千公里或30日。该车两次发动机出现异响，均在车辆质量保证期内，维修企业应无偿予以返修。（2）责成汽车维修企业无偿予以返修，如汽修厂仍不能修复的，应负责联系其他机动车维修经营者修理，并承当相应修理费用。责成维修企业退还第一次返修时所收取的所有费用。

3、某公司想从事营运线路长度在800公里以上的客运班线，自有高级营运客车30辆、客位1000个，其他车辆10辆、客位200个，所有车辆技术等级达到行业标准《营运车辆技术等级划分和评定要求》（JT/T198）规定的二级技术等级，部分车辆达到行业标准《营运客车类型划分及等级评定》（JT/T325）规定的中级，其他车辆达到普通级。现该公司依法向道路运输管理机构提出,从事从事营运线路长度在800公里以上的客运班线经营的申请，请问，该公司哪些条件不符合《道路旅客运输及客运站管理规定》的要求？

参考答案：《道路旅客运输及客运站管理规定》中规定从事营运线路长度在800公里以上的客运班线的，应当自有营运客车100辆以上、客位3000个以上，其中高级客车在30辆以上、客位900个以上；或者自有高级营运客车40辆以上、客位1200个以上；所属客运车辆其技术等级应当达到行业标准《营运车辆技术等级划分和评定要求》（JT/T198）规定的一级技术等级，车辆类型等级应当达到行业标准《营运客车类型划分及等级评定》（JT/T325）规定的中级以上。 机动车驾驶员培训及从业人员管理 课程考试题库 客观题部分：

一、单项选择题

1、驾驶道路危险货物运输车辆的驾驶员应当具有准驾车型的驾驶证和从业资格证，年龄不超过（B ）周岁。

1A、55 B、60 C、65 D、50

2、从事道路危险货物运输驾驶人员、装卸管理人员、押运人员经所在地（ D ）考试合格，取得相应的从业资格证才能上岗。

A、道路运输机构

B、县级市人民政府交通主管部门 C、区人民政府交通主管部门

D、设区的市级人民政府交通主管部门

3、机动车驾驶员培训实行（ B ），从事机动车驾驶员培训业务应当依法经营，诚实信用，公平竞争。 A、企业化

B、社会化

C、民营化 D、垄断化

4、主管机动车驾驶员培训管理工作的是（ B ）。 A、公安部门 B、交通部门 C、农机部门

D、安全生产监督管理部门

5、获得一级普通机动车驾驶员培训许可的，可以从事（ B ）以上相应车型的普通机动车驾驶员培训业务。 A、二种（含二种）

B、三种（含三种）

C、四种（含四种） D、五种（含五种）

6、营运驾驶员从业资格考试合格的，由（ B ）以上人民政府交通主管部门运政机构核发营运驾驶员从业资格证书。 A、省级

B、市级

C、县级

D、乡镇级

7、大型货车驾驶操作教练员年龄不超过60周岁，具有汽车及相关专业中专或者高中以上学历，具有（ D ）年以上安全驾驶经历且有5年以上驾驶大型货车经历，熟练掌握有关知识，具备驾驶要领讲解、驾驶动作示范、指导驾驶的教学能力。

A、6 B、7

1C、8 D、10

8、机动车驾驶培训机构租用教练场地的，应当持有书面租赁合同和出租方土地使用证明，租赁期限不得少于（ D ）年。 A、2 B、3 C、4 D、5

9、机动车驾驶员培训机构非法转让、出租机动车驾驶员培训许可证件的，收缴有关证件，处（B ）的罚款。 A、一千元以上一万元以下

B、二千元以上一万元以下 C、二千元以上二万元以下

D、五百元以上二千元以下

10、从事危险货物运输驾驶员从业资格培训业务，教练员应当具有化工及相关专业大专以上学历或者化工及相关专业高级以上技术职称，具有（ B ）年以上化工及相关专业的教学经历，且近2年无不良的教学记录。 A、1 B、2 C、3 D、4

11、机动车驾驶员培训机构应当按照全国统一的教学大纲进行培训。培训结束时，应当向结业人员颁发（ C ）。

A、培训记录 B、教学日志

C、机动车驾驶员培训结业证书 D、机动车驾驶员培训毕业证 书 12、从事道路旅客经营驾驶人员年龄不超过60周岁,取得相应的机动车驾驶证1年以上,且（ C ）年内无重大以上交通责任事故。 A、1 B、2 C、3 D、4

13、获得二级普通机动车驾驶员培训许可的，可以从事( B )种相应车型的普通机动车驾驶员培训业务。 A、1 B、2

1C、3 D、4

14、申请从事普通机动车驾驶培训的，理论教练员具有( B )年以上安全驾驶经历。 A、1 B、2 C、3 D、4

15、应当根据《江苏省道路运输条例》按照国家规定参加考试取得从业资格证件的人员不包括（ C ） A、客运、货运的驾驶人员

B、道路危险货物运输的押运人员 C、机动车驾驶人员

D、国家规定的机动车维修人员

16、申请从事普通机动车驾驶员培训的，理论教练员数量应当按教练车总数的(

B )配备，不少于2人。 A、1% B、2% C、3% D、4%

17、申请从事普通机动车驾驶员培训的，操作教练员数量应当不少于教练车总数的( C )。 A、80% B、90% C、100% D、110%

18、道路危险货物运输装卸管理人员和押运人员应当具备( A ) A、初中以上学历 B、高中以上学历 C、中专以上学历

D、本科以上学历

19、一级机动车驾驶员培训机构的教练车总数应不少于( C ) A、60辆 B、70辆 C、80辆

D、90辆

20、二级机动车驾驶员培训机构的教练车总数应不少于( C ) A、20辆

B、30辆

1C、40辆

D、50辆

21、三级机动车驾驶员培训机构的教练车总数应不少于( B ) A、10辆 B、20辆 C、30辆 D、40辆

22、从事道路危险货物运输驾驶人员、装卸管理人员、押运人员经所在地（ D

）考试合格，取得相应的从业资格证才能上岗。[以交通主管部门实施管理] A、道路运输机构

B、县级市人民政府交通主管部门 C、区人民政府交通主管部门

D、设区的市级人民政府交通主管部门

24、道路运输驾驶员基本情况信息保存至从业资格证件注销或者吊销后（

C ）年。 A．1

B．2

C．3

D．4

25、道路运输驾驶员应当在诚信考试周期届满后（

B

）日内，持本人的从业资格证件到档案所在地设区的市级道路运输管理机构签注诚信考核等级。 A．15

B．20

C．30

D．60

26、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地市、县级道路运输管理机构申请（ C ）。

A、重新注册 B、注销注册 C、延续注册 D、注册

27、出租汽车驾驶员继续教育周期为（ B ）年。 A、2 B、3 C、4 D、5

28、（A）应当建立道路运输驾驶员诚信档案，并及时将道路运输驾驶员的相关信息和材料存入其诚信档案。A、设区的市级道路运输管理机构

1B、县级市人民政府交通主管部门 C、区人民政府交通主管部门

D、设区的市级人民政府交通主管部门

29、道路运输驾驶员在考核周期内累计计分达到20分的，应当在计满20分之日起（ C ）日内，到档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18个学时的道路运输法规、职业道德和安全知识的继续教育。 A、5 B、10 C、15 D、20 30、道路运输驾驶员诚信考核实行计分制，考核周期为（ B ）个月，满分为20分，从道路运输驾驶员初次领取从业资格证件之日起计算。 A、6 B、12 C、18 D、24

31、道路运输驾驶员诚信考核等级分为（ D ），分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

A、优秀、良好、基本合格和不合格 B、优良、合格、不合格和很差 C、优秀、良好、不合格和很差

D、优良、合格、基本合格和不合格

32、从事道路运输驾驶员继续教育的师资，应当参加（ D ）组织的师资培训。

A、道路运输机构

B、县级市交通主管部门 C、区交通主管部门

D、市级交通主管部门

二、多项选择题

1、机动车驾驶员培训机构( AC )，由县级以上道路运输管理机构责令改正，拒不改正的，由原许可机关吊销其经营许可。 A、未按照全国统一的教学大纲进行培训的；

B、未按规定报送《培训记录》和有关统计资料的； C、在培训结业证书发放时弄虚作假的；

D、使用不符合规定的车辆及设施、设备从事教学活动的。

2、机动车驾驶员培训业务根据经营项目分为( ABC )。 A、普通机动车驾驶员培训；

B、道路运输驾驶员从业资格培训； C、机动车驾驶员培训教练场经营 ；

1D、危险货物运输驾驶员从业资格培训。

3、机动车驾驶员培训机构应当在注册地开展培训业务，不得( ABCD )等不正当手段开展经营活动。 A、减少学时； B、恶意压价 ； C、采取异地培训； D、欺骗学员 。

4、申请从事机动车驾驶员培训教练场经营业务的，应当具备( ACD )。 A、场地封闭设施 ； B、场地设计图 ； C、训练区隔离设施 ；

D、安全通道以及消防设施、设备等。

5、从事客运经营的驾驶人员，应当符合下列条件（AB）。A、取得相应的机动车驾驶证1年以上 ； B、3年内无重大以上交通责任事故记录； C、取得相应的道路运输证 ； D、年龄不超过55周岁。

6、以下属于申请从事机动车驾驶员培训的规定条件的有：（ABD） A、有健全的培训机构； B、有健全的培训制度；

C、有健全的维修管理制度；

D、有必要的教学车辆和其他教学设备、设施、场地。

7、以下符合从业资格证注销条件的（ABCD） A、持证人死亡的； B、年龄超过60周岁的；

C、机动车驾驶证被注销或者被吊销的；

D、超过从业资格证件有效期180日未申请换证的。

8、道路运输驾驶员有下列哪些情形之一的，道路运输管理机构应当根据，《国务院关于特大安全事故行为责任追究的规定》，按照其不具备安全生产条件，依法撤销其从业资格证件？（BC） A．从业资格证件被暂扣；

B．连续三个月考核周期诚信考核等级均为B级的；

C．在一个考核周期内累计计分有三次以上达到20分的；

D．从事道路运输经营活动，发生重大以上道路交通事故，且负次要责任的。

9、取得道路运输驾驶员从业资格培训经营的机构，可以从事培训的业务有（

ABCD）

A．经营性道路旅客运输驾驶员从业资格培训业务； B．经营性道路货物运输驾驶员从业资格培训业务； C．经营危险货物运输驾驶员从业资格培训业务；

1D．相应车型的普通机动车驾驶员培训业务。

10、国家对从事出租汽车客运服务的驾驶从员实行业资格制度。从业资格制度包括（ABCD）。

A、考试 B、注册 C、继续教育

D、从业资格证件管理制度

11、申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合下列条件：（ AB ） A、取得相应的机动车驾驶证3年以上

B、近3年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故 C、取得相应的道路运输证

D、年龄不超过55周岁

12、出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵纪守法、文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为：（ABCD）。 A、拒载 B、议价 C、途中甩客

D、故意绕道行驶

13、道路运输驾驶员诚信考核的内容包括（BCD ）。 A、基本情况信息 B、安全生产情况 C、遵守法规情况 D、服务质量情况

14、道路运输驾驶员继续教育的对象有（ABC ） A、道路客货运输驾驶员 B、道路危险货物运输驾驶员 C、出租汽车驾驶员

D、道路危险货物押运员

三、判断题

1、机动车驾驶培训机构建立的学员档案保存期不少于3年。（ × ）

2、申请从事普通机动车驾驶员培训业务的，每种车型所配备的相应驾驶操作教练员应当不少于该种车型车辆总数的120%。（×

）

3、申请从事普通机动车驾驶员培训业务的，所配备的教学车辆应当符合国家有关技术标准要求，并装有副后视镜、副制动踏板、灭火器及其他安全防护装置。（√ ）

4、申请从事二级普通机动车驾驶员培训的，所配备的教学车辆不少于20辆，且每种车型的教学车辆不少于5辆。（√ ）

5、从事道路运输驾驶员从业资格培训业务的证件有效期为4年。（√ ）

6、申请机动车驾驶员培训教练员资格经考试合格的，由市级道路运输管理机

1构核发《教练员证》，《教练员证》的有效期为6年。 （×）

7、机动车驾驶员培训中的《培训记录》应当经获得相应《教练员证》的教练员审核签字。（√ ）

8、营运驾驶员从业资格证书超过有效期限180日未接受审验的，不得继续使用。（√ ）

9、从事危险化学品运输的押运人员、装卸人员应取得从业资格证件。（√）

10、持有危险货物运输从业资格证的驾驶员可从事普通货物运输。（√）

11、持有客运从业资格证的驾驶员可从事普通货物运输。（×

）

12、从事货运经营的驾驶人员，年龄不得超过60周岁。（√ ）

13、县级道路运输管理机构负责客运驾驶人员的从业资格考试。（× ）

14、

机动车驾驶员培训机构必须持工商行政管理部门的登记手续向县级道路运输管理机构申请经营许可证。（×）

15、年龄超过60周岁，不符合从事客运经营的驾驶人员的法定条件。（√）

16、2005年12月发生过重大交通责任事故，2009年10月又发生过重大交通责任事故，2013年12月申请从事客运经营的驾驶人员，不符合从事客运经营的驾驶人员的法定条件。（ × ）

17、从事道路运输驾驶员从业资格培训业务的证件有效期为4年。（×

）

18、申请机动车驾驶员培训教练员资格经考试合格的，由市级道路运输管理机构核发《教练员证》，《教练员证》的有效期为6年。

（ × ）

。

19、从事危险化学品运输的押运人员、装卸人员应取得从业资格证件。（√

）

20、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，无需参加当地的区域科目考试。（ × ）

21、出租汽车经营者应当聘用取得从业资格证的出租汽车驾驶员，并在出租汽车驾驶员办理从业资格注册后再安排上岗。（ √ ）

22、道路运输驾驶员一次有两个以上违法行为的，计分时应当分别计算，累加分值。（ √ ）

23、道路运输驾驶员继续教育周期为1年。道路运输驾驶员在每个周期接受继续教育的时间累计应不少于24学时。（ × ）

六、案例分析

1、我省某市运政执法人员，在路查时发现一辆危险货物运输车辆装载的是桶装浓硫酸，其他手续齐全，仅驾驶员无法出示从业资格证并承认未办理过。请问该如何处理本案？

答：运政执法人员应首先同该车所在地运输管理机构联系，请其协查，确认该车驾驶员无从业资格证后，将其车辆停放到危险货物运输车辆指定的停车场；

1其次按程序和规定做好处罚一整套文书；最后责令该车企业派已取得道路危险货物准驾类型的从业资格证的驾驶员来驾车完成运输任务。

2、2014年09月15日，赵×向所在地社区的市级别道路运输管理机构提出了申请没要求办理《机动车驾驶员培训许可证》，并提交了规定的相关资料，其中租用的教练场地，租赁期限为2年。社区的市级道路运输管理机构受理赵×申请，安排一名工作人员对教学设施、设备和场地进行了实质审查，对审查情况进行了记录。根据审查结果，赵×所在地的市级道路运输管理机构，于2014年9月28日向李×做出了准予许可的决定。 在此案例中，赵×所在地的社区的道路运输管理机构在这一行政许可的过程中有无违法行为，并说明理由。

答：有违法行为，理由如下（1）道路运输管理机构对赵×提交的申请资料时，没有认真进行审查，因为提供的教练场地的租赁期限只有2年，而按照规定教练场地的租赁期限应不得少于5年。 （2）道路运输管理机构在对赵×申请的机动车驾驶员培训进行审查时，只安排一名工作人员，违反了相关规定，一句规定应安排两名执法人员。同时对审查的结果没有双方签字，注明日期。

3、案情简介。2008年6月3日，李某申请道路危险货物运输驾驶员从业资格证，提交材料如下：

①《道路危险货物运输从业人员从业资格考试申请表》； ②身份证明原件、复印件；

③户籍证明或者暂住证明原件、复印件；

④参加道路危险货物运输法律法规、规章和安全知识、专业技术、职业卫生防护和应急救援知识的培训的证明及复印件； ⑤机动车驾驶证原件、复印件；

⑥公安机关交通管理部门出具的3年内无重大以上交通责任事故的证明；

⑦具有道路旅客或者道路货物运输驾驶员从业资格的《从业资格证》原价、复印件；

⑧经社区的市交通主管部门组织考试的合格证明。

材料审核情况：相关证件的复印件清晰，并与原件一致；证件姓名，性别等信息相互一致，40周岁；培训证明和考试证明符合要求；驾驶证初领日期为2008年1月15日，从业资格证只有道路货物运输从业资格，初领日期为2004年3月1日；从业资格档案申请道路货物运输从业资格驾驶证复印件初领日期为2003年9月1日。交通主管部门是否准予许可？

答：不予许可。《根据道路运输从业人员管理规定》（交通运输部2006年第9号部令）第三十五条规定，发证机关注销从业资格证件情形之一为，经营性道路客货运输驾驶员的机动车驾驶证被注销或者被吊销的。在审核从业资格证件时，应审核所对应的驾驶证件的有效性等情况。 李×2004年3月1日领取道路货物运输从业资格证后，驾驶证因某种原因被注销或者被吊销，没有到发证机关申请注销相应的从业资格证件，经重新考试后，

1

第14篇：学习业务知识

学习业务知识，提高管理能力

努力提升员工的学习的能动性

xxxx支行财会运营部是2010年支行响应上级行的政策成立的新部门。是负责支行财务、会计、信贷、运营集一身的管理部门，共有员工7名，平均年龄37岁。作为农业银行重要业务条线的管理部门，该部门的工作人员个个兢兢业业，扎实工作，用知识武装自己，争做“知识型员工”，内强素质，外树形象，树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，以过硬的业务知识、可靠的制度观念，为支行的各项业务经营保驾护航。其具体做法是：

一、细致规划，明确“学习”目标

首先，认识到位。全行员工都有这么一个共识：学习是一项心智的劳动，只有强化学习观念，认同学习的重要性，形成学习的内驱力，才能在本职工作岗位上立足。通过 “学习”使每位员工均认识到，“学习好比机器加油、电池充电、设备保养，人不学习就会退化，就会被时代抛弃”。所以争当知识型职工是事业所需、自身所求。全通过财会运营部每年年初制定的学习计划，利用每周二的夜校学习，是所有员工工形成了紧跟形势不掉队，提高素质求发展的良好风气。其次，发挥好“领头羊”作用。为了营造良好的岗位成才

氛围，财会运营部的所有职工从我做起，带头学习新知识、新技能，经常是工作到很晚，下班回家后还要坚持学习到深夜。为了带动全行员工的学习积极性，运营部监管员利用常规监管和预警核销的契机相互沟通，增进与网点一线人员之间的感情，使人人坚定学习信心和信念，鼓励大家只有争当知识型职工，重视学习、不断上进，才有良好的发展前景，也才能立足农行。由此在全行上下激发了“我为人人，人人为我”的互助精神，营造出一种融洽和谐、积极向上的氛围，大家以饱满的热情投入到工作中，增强了全行的凝聚力和战斗力。

第三，把握好“学习”的基准。在制定规划和开展学习活动时，要充分考虑到一线员工的工作时间和工作强度，制定切实有效的学习规划，开展通俗易懂的业务培训活动，即注重体现员工权益的维护和以人为本的理念，又能够充分发挥一线员工各自的优势和学习潜能，除了参加集体组织的学习外，还主动参加各类业余学习，构建起人才不断成长的机制，形成良性循环的人才成长链，大家都努力把自己打造成有用的复合型人才。

二、把学习与业务经营相结合

全员学习，提高素质，增强核心竞争力，让学习在业务经营中落地生根，开花结果，促进农行事业持续、稳健、蓬

勃发展，是财会运营部组织“学习”活动的出发点和落脚点。为了让学习与业务经营有机地结合起来，他们采取了两项举措：

一是支行整体年龄结构偏大，一线员工的年龄老化问题无法解决，所以财会运营部在年龄偏大的员工中倡导“在学习中工作”。知识结构的老化加之近年来新业务、新产品的层出不穷，使得这群人在各自的工作岗位上时常感到力不从心但又不情愿耗时费力改变现状。针对这一问题，运营部通过举办微机操作培训班、办公自动化培训班，传授编辑文件、编制报表、收发电子邮件、资料分类存档等常用计算机基础知识，让大家领略了现代化办公手段便捷、准确、高效的神奇魅力，自觉地运用到日常工作中，大大提高了工作质量和工作效率，同时进一步激发了学习的热情，不仅让全员一同迈入了办公自动化的大门，而且在无形之中进行了一场观念更新。

二是在年轻员工中倡导“在工作中学习”。年轻员工学识水平高，接受新生事物的能力强，但在实际工作中却部分的存在着“只学知识不长能力”和“学而不用”的问题。针对这一客观现象，运营部以此为切入点，他们倡导大家“在工作中学习”。对每名员工按所处岗位不同，分别制订了专业知识与技能阶段性达标计划，并按期进行测评，将成绩纳

入绩效考核和员工个人成长档案。从而让年轻同志沉下心思、脚踏实地，从基层做起，从最基本的业务做起，将“学历高”转化为“能力强”，成为农行事业名副其实的新生力量。

三、将学习融入日常管理

一是对行为准则的学习、实践、修正、完善和再学习、再实践、再修正、再完善。日常管理行为需要借助于许多准则来实施，如：服务标准、办事程序、议事规则等，这些准则既不是先天固有的，也不是一成不变的。为了加强日常管理，将各种行为准则列入了员工必学内容，并认真贯彻落实到具体工作中。然后，让处于各个不同岗位上的员工对相应的准则提出修改意见与建议。在采纳这些意见与建议的基础上，该行对各种准则进行修正和完善，再付诸于对员工的日常管理上，如此循环往复，使日常管理更能体现出科学严谨、与时俱进和得民心、顺民意的精神。

二是进一步加强了规章制度的学习，将合规文化教育作为创建活动的一个重要组成部分。严格执行各项规章制度是确保业务经营与改革发展稳健运行的前提和保障。因此，为了增强教育学习的效果，运营部改变以往“填鸭式”的制度学习方法，采取制度学习与警示教育相结合的方式，以近几年当地其他金融机构接连发生的几起大案要案为反面教材，让

全体员工充分认识到因一人违规违纪导致国家资财受损、单位形象受害、整个家庭遭殃、个人前途丧失的恶果，教育大家把制度视为不可硬闯的“红灯”，把规章当作不可逾越的“黄线”，为国家、单位、家庭、个人负责。仅有说教不行，运营部把上级行和本行在历次检查中发现的问题进行归集整理，将发生时间、违规事实、性质后果、发生原因、责任落实、处理结果、整改措施、纠改时限等一一记录在案，并作为下次检查的必查内容，发现应改未改问题严肃处理，从而有效地杜绝了屡查屡犯现象，增强了规章制度的严肃性，提高了规章制度的执行力，确保一线员工在日常操作中遵章守纪，提高自我防护意识。

四、审时度势，营造学习氛围

一是提高认识，在我行经历了手工作业向电子化转变的过程中，经过一系列的“干什么、学什么，缺什么、补什么”的适应性岗位培训模式，虽然在很大程度上解决了建行之初员工年龄偏大、素质参差不齐、专业人员匮乏等难题，但员工队伍整体素质提高的效果和速度并不明显，更与“思想为本，教育先行”的教育规律不相符合。为变被动学习为主动学习，变专业培训为全面培训，真正培养一支思想过硬、作风正派、知识全面、业务精谌、既懂经营又懂管理的复合型员工队伍，运营部在全体员工中灌输和倡导做学习型优秀员工的思想，并通过多种方式努力营造一种学习工作化、工作

学习化的浓厚氛围。二是抓好思想动员，切实落实组织机构。通过会议宣传、文件学习和日常教育，使大家树立起居安思危的意识和“我要充电”的紧迫感。三是在学习的形式上力求多样化，充分保证学习时间。根据员工的个体差异和岗位特点，灵活多样地确定不同的学习形式和学习内容。具体是实行四个结合，即业余学习与脱产学习相结合，业务知识与思想教育相结合，理论学习与工作调研相结合，专业学习与系统知识学习相结合。为了让员工有充足的学习时间和学习机会，每周二根据工作部门实际安排半天的集中学习，如会计出纳部门于每天的上班前和下班后安排半小时的业务练兵，信贷条线于每周一召开业务分析会集中讨论工作中的难点和疑点。支行网点每日晨会学习新业务总结不足，提高认识。

xxxx支行财会运营部

二0一一年三月十九日

第15篇：授信业务知识

授信业务知识

一、授信的概念：

授信是银行在综合评价法人客户的经营管理和风险情况的基础上，对每个法人客户分别确定综合信用额度，具体包括对客户的本外币贷款、贸易融资、贴现、承兑、担保及信用证等表内外业务。

二、授信的分类：基本授信和特别授信；公开统一授信与内部统一授信。

1、基本授信：基本授信是根据客户基本情况所确定的信用额度，用于客户正常流动资金周转。基本授信的额度在授信有效期内可循环使用。住房开发企业的正常流动资金贷款纳入基本授信管理。

2、特别授信： 特别授信是根据国家政策、市场情况变化及客户经营的临时需要、对特别项目及超过基本授信额度所给予的授信。包括：（1）因客户情况变化需要增加的授信； （2）特别项目融资的临时授信。特别授信额度是一次性的，不能重复使用。

3、公开统一授信：公开统一授信指银行在对单一法人客户的风险和财务状况进行综合评价的基础上，就核定的最高综合授信额度，与客户签订授信协议，使客户在一定时期和核定额度内，能够便捷使用银行信用。

4、内部统一授信：内部统一授信指银行核定客户最高综合授信额度，作为银行内部控制客户信用风险的最高限额，不与客户见面，由银行内部掌握使用。

三、综合授信额度

综合授信额度是指银行为客户核定的短期授信业务的存量管理指标，只要授信余额不超过对应的业务品种指标，无论累计发放金额和发放次数为多少，银行公司业务部门均可快速向客户提供短期授信，即企业可便捷地循环使用银行的短期授信资金，从而满足客户对金融服务快捷性和便利性的要求。

四、授信的特点：

1、方便灵活，随借、随用、随还；

2、适应多种融资方案的需要；

3、降低企业筹资成本，提高财务工作效率。

五、授信的适用范围：

凡独立企业法人客户，均可就其在银行的短期贷款业务向银行申请采用综合授信额度方式进行管理、操作。事业单位、国家机关等非法人客户，以及企业法人下属的不具备法人资格的经济组织（如分公司等），不可申请综合授信额度。

六、授信业务的准入条件：

1、经工商行政管理机关核准登记，并通过年检，实行独立核算的企事业法人。

2、在申请行开立基本账户或一般账户，结算记录正常。

3、经查询，在申请行和其他银行信用记录良好，无违约行为，能按期偿付贷款本息。

4、资产负债率符合申请行的要求。

5、经营管理作风稳健、管理水平高，企业财务制度健全。

6、企业资产财务状况良好，具备较高的成长性和稳健发展性，还款来源落实，还款资金有保障。

7、申请行要求的其他条件。

七、授信业务操作流程：

1、受信人向银行提供基本情况

（1）营业执照，国税、地税税务登记证正本复印件；

（2）机构代码复印件；

（3）开户许可证复印件；

（4）法人身份证复印件及简历；

（5）贷款卡复印件；

（6）公司章程复印件；

（7）公司验资报告复印件；

（8）前二年经审计的资产负债表、损益表、现金流量表；

（9）企业主导产品及销售情况、市场份额；

（10）企业所处行业地位及发展前景；

（11）企业贷款申请报告。

注意事项：复印件资料请加盖公章。

2、信贷部门对受信人进行评估，提出信用管理的初步方案；

3、贷款审查委员会审查，核定授信额度；

4、经批准后，形成授信书。授信书不与客户见面，由银行内部保管。 授信书内容包括：

（1)受信人全称；

（2)授信人全称；

（3)授信的类别、金额及期限；

（4)授信复核时间；

（5)授信人认为应规定的其他内容。

八、授信的一般规定：

1、必须是AA级以上企业；

2、申请人可以在规定的业务品种上循环使用。

3、授信额度期限一般不超过一年，额度内流动资金贷款期限不超过一年，商业票据的承兑和贴现不超过六个月。

4、授信额度内业务的发生日必须在授信期间内。

5、核定最高综合授信额度后，其资产负债率不得高于70%.测算公式为：

（负债总额-现有信用余额）+最高综合授信额度

资产负债率=——-------------≤70%

（资产总额-现有信用余额）+最高综合授信额度

6、单一客户总授信额度不得超过对其实行授信行各项贷款总余额的10％。

九、授信业务的特别规定：

在授信实施过程中，如发生下列情况，应调整和变更直至取消授信额度：

（一）

（二）

（三）

（四）

（五）

（六）

（七）

（八）

（九）

（十）

十、授信额度的使用：

银行同意办理客户的申请后，借贷双方须签订《授信额度协议》。其中属于保证贷款的，保证人还须向银行提交保证函或者签定《保证合同》；属于财产担保的，还须签定《抵押合同》或《质押合同》，并办理公证、登记和抵、质押财产的评估、保险等手续，客户在总授信额度内可循环使用。

十一、授信体系暗藏五大风险

1、授信过度集中：从银行所处的经济环境来讲，银行往往倾向于选择高速受信地区发生或潜伏重大金融风险；受信企业发生重大经营困难和风险； 受信企业商品或服务市场发生重大变化； 国家货币信贷政策发生重大调整； 企业经营机制或体制发生重大变化（包括分离、合并、终止等）； 企业还款能力下降，贷款风险增加； 客户挪用或转移信用社信用，用于固定资产投资或投机性交易； 受信企业故意向信用社提供虚假或隐瞒主要事实的报表； 不接受或不配合信用社进行常规用信检查； 发生其他使信用社可能蒙受损失的情况。

发展的热门产业，并对这些产业的发展前景预期过分乐观。这也会导致授信集中问题。特别是当银行过分注重规模扩张和争取市场份额时，很容易忽视这方面的危险。

2、评估不尽完善：全面的授信评估不仅包括对借款人财务状况、抵押品的状况的评估，还包括对经济金融形势的变化，尤其是商业周期因素的评估。经济不景气时，银行的授信分析会比较谨慎，经济上升时期，银行往往会对经济前景的预期过于乐观，出于扩大规模和抢占市场份额的考虑，从而放松授信评估。

3、太过依赖技术： 与以往相比，银行业在放贷技术上的一个很大改进就是引入了信贷评分模型，这使得银行可以运用计算机批量处理信贷业务，并且可以减少人为的主观因素的影响，从而大大提高了工作效率。但需要注意的是，机器毕竟不能取代人，再好的模型或多或少也会存在缺陷，如果过分依赖这些模型，可能会使银行面临风险。

4、审查程序不健全：在国外，授信审查部门通常是由独立于信贷工作人员的分析师组成的，这些分析师根据会计人员和抵押品评估人员提供的财务报表、信贷分析报告做出独立的信贷质量或授信关系评估。中国银行业在授信审查方面的一个明显问题就是缺乏独立的分析师，授信审查工作全部由信贷员来完成。这虽然能够缩短授信分析时间，却容易产生许多问题。甚至于出现违规操作。而授信审查由信贷员一人负责，更容易受与借款人关系的影响，从而难以对信贷质量做出独立评价。

5、缺乏动态监测：许多银行不重视定期收集借款人或不动产评估财务信息，以评估账面贷款质量及抵押品是否充足。在许多以资产作抵押的贷款业务和房地产贷款业务中，借款人的资信程度与抵押资产之间有较高的相关联系。在经济上升时期，借款人的收入状况良好，其抵押的资产也保持较高的价值。此时，其在银行的资信是非常高的。但如果产业或地区经济出现问题，借款人的收入出现下滑，可能意味着其抵押品的价值同时下跌。

十二、授信业务中需把握的三个区别：

1、授信与授权的区别：授信与授权相比，最本质的区别，他们所指的对象

不同。授信的对象是银行客户，授权的对象是银行下级行，但二者又有着密切的联系。一方面，授信受制于授权。一般来讲，对单一法人授信额度的审批权应与信贷业务授权中确定的单个客户信贷业务总量审批权限相结合，这也是授信管理制度于授权管理制度的接口。另一方面，授信又可弥补授权的不足。授权权限设定大了，难以起到控制信用风险的作用；授权权限设定小了，审批效率低，又难以满足优质客户大额、频繁的融资需求。而实行授信管理恰好弥补了这一不足，在授权权限较小的情况下，通过核定授信额度，开户行在授信额度内实际发放信用时，就可只对具体业务申请的合规性进行审核，在一定程度上解决客户急需与农发行内部风险控制要求的矛盾。

2、授信与贷款的区别：授信不能等同于贷款。授信是一种风险控制的总的概念。贷款是银行或其他信用机构向借款人所作的借款,须在一定期限内归还,并支付利息。客户对银行的需求不仅包括贷款，还有票据、信用证等。授信包括了银行的表内、表外业务，开信用证也要授信。

3、公开授信和内部授信的区别：授信有两种：一种是银行内部的风险控制，内部授信。还有一种是公开授信，或叫客户授信，就是在内部控制线或者额度内告诉客户的授信额度，这部分额度可以向外部公开，在这个授信额度内提款审批就非常方便。

第16篇：机票业务知识

机票业务知识

一、订票须知：

1、客人订票需要提供：乘机人姓名和有效证件号码（有效证件是指：居民身份证、士兵证/军官证、有效护照、回乡证、台胞证、居留证或公安机关出示的其它有效身份证件）；外国人订票：一般是名字在前，姓在后，中间用“/”区分开；

2、儿单订票：

同实时机票查询，儿童票要求年龄在2—12周岁之间，童票支付成人全票价的50%，报价格的时候如果折扣舱价格比半价高则给客人报成人票价的5折，儿如果座位折扣低于5折则按实际价格计算，单独占一个座位，儿童不需要购买机场建设费但需要支付燃油附加费，需提供证件：户口本/出生证明；

3、婴儿订票：婴儿票要求年龄在0—2周岁之间，以起飞日期为准婴儿票支付成人全票价的10%，不占座位。如果一个成人携带一个以上婴儿时，超过的人数应购买儿童票，需提供证件：户口本/出生证明，请客人到机场直接购买。儿童、婴儿能否单独乘机：年满5周岁至12周岁的儿童可以单独乘机。

4、经停航班：指在出发地与目的地之间的某个城市作一个短暂的停留，无须下飞机。

5、中转联程：通过出发地与目的地之间某个机场，将时间最接近（24小时内）的两个航班进行衔接，需要出安检区办理二次登机手续，需要更换飞机。但需要购买100元机场建设费。

6、无缝中转：转机时不需要出安检区办理手续，但需要更换飞机。但需要购买100元机场建 设费。

7、同机中转：同一架飞机不需要下飞机，也不需要再次办理登机手续。但需要购买100元机

1 场建设费。

8、燃油附加费：国家发改委和民航总局05年7月26日宣布，从8月1日到12月31日，

允许航空公司在国内航线恢复收取燃油附加费（国内航线不包括内地到香港、澳门航线）。其中800公里以下航段，每位旅客收取20元的燃油附加费；800公里以上（含800公里）航段，每位旅客收取40元的燃油附加费。此费用将在旅客购买机票时收取，已提前购票的旅客不再补收。从各地到海南800公里以内的城市/机场有:广州—海口，深圳—海口.目前由于油价下调,燃油附加费已取消.

9、什么是航空保险：航空保险是有关飞机各种危险和保险的总称。一般我们向客人推荐的是

平安保险的价值20元的航空保险，如果出现意外事故可获最高40万元的赔偿。国际上航空保险大体分为以下几种： 1)承保飞机机体损失物的保险；

2)对乘客及其行李等的损失赔偿责任保险； 3)对飞机以外的第三者的损失赔偿责任保险； 4)对空运货物的损失赔偿责任保险； 5)有关机场设施及业务的损失赔偿责任保险； 6)对飞机保管者的委托飞机的损失赔偿责任保险； 7)飞机制造者、修理者的产品责任保险；

8)承保驾驶员、乘务员、乘客等搭乘飞机中受伤害的伤害保险。

二、纸质机票和电子客票的区别：

1、电子机票是纸质机票的电子形式，电子客票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。目前，它作为世界 2 上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。

2、电子客票的优势：查询、预订、支付、取票、携带票实现了全程电子化，足以应对任何突发事件，保证第一时间登机。无论何时何地，都可在线管理自己的旅程和查看历史信息，并可轻松的实现在线退改票操作。价格更便宜，同时还能享受到在线购物所获得的其它优惠。

3、电子客票如何登机和报销：在线购买成功后，会得到一个电子票号，在机场凭该电子票号和有效证件到值机柜台换取乘机凭证，并可在值机柜台获得报销凭证（T4联），特别提醒您：T4联与登机牌必须同时提供方可构成报销凭证 ，请注意妥善保管。

4、T4联是什么，作用和纸票有什么不同：T4联的样式有点象纸票的旅客联，但实际上它并不具备纸票的功能，纸票是有价证券，而T4联不是；它的作用就是和登机牌一起作为报销凭证或作为旅客登机的凭证，由于电子票面是储存在系统当中的，所以T4联不怕丢失，可以重复打印。代理人可以这样理解，打印T4联的过程就是将系统中的电子客票票面复制到纸上的过程

5、凭电子客票预订需要携带哪些证明：个人证件(与预订时证件相符) 顾客到各城市机场相应航空公司的指定电子票柜台办理登机手续，如需要报销，可向航空公司服务人员提出需求，开据报销发票(纸票的T4联)。

6、有效乘机身份证件包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。重病旅客购票，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。

四、机票种类：

外航的机票种类极多，且每一地区的航线都根据市场情况而产生不同的机票种类；各有不同的用途、票价、限制、以适应旅客的需求、消费能力。

1、普通一年期机票（NORMAL FARE）

主要分头等票，商务票（BUSINESS CLASS）及经济票三种。有限期为一年。 这种机票购买时不须指定航班，持票人如已持有护照、出国证明及目的地的签证，只需启程前订位，经确认机位后，便可按时登机出发。按票面价购入的普通一年期机票，可以换乘其他航空公司的航班，一般来说，普通一年期机票票价较高，但灵活方便，没有太多限制，时间上较易掌握，若预计途中可能随时改变路线、时间的话，以购买普通一年期机票较好，虽然票价较高，但物有所值；所节省的时间及其灵活可能比购买特价票更划算，且退票时较为有利。

2、旅游机票（EXCURSION FARE）

其票价一般比普通一年期机票较廉，但限制较多；例如只售来回票而不能购买单程，不能更改目的地等，其票价分中途停站及不停站两种，中途容许停站的票价较贵，持票人一定要在目的地停留一段时间；还要在规定机票有效期内回程；例如香港伦敦的旅游机票为90天内有效，即持票人必须在此限期内回程，否则机票失效；又旅游机票的限制视乎每一条航线而有不同限制，有些旅游票亦有最少停留目的地若干日的限制；例如有限期为7至30天的，即表示持票人在目的地最少必须停留7天，而必须在30天内有效期内回程；21天或60天内有效者，以此类推。购买此种机票时，应该详细了解有效期，以免机票因过期失效，回程要另行买票，招致损失。

3、团体机票（GROUP FARE/GROUP INCLUSIVE TOUR/GV FARE）

由航空公司委托的旅行社作为指定代理，事先向航空公司订下若干数目的机位，作为举办团体旅行之用。按规定这种团体机票不能出售与个别旅游人士，但实际 4 上，某些航线上的特价机票，事实是团体机票而通过指定的代理出售。但购买时应该注意其有效及能否退回程票。因为某些团体票在机票上注明不能退款，如因签证或其他原因延误，引致不能出发或回程，则损失很大，必须小心注意。 (四)包机机票（CHARTERED FLIGHT FARE）

包机公司或旅行社向航空公司包下整架或部分飞机座位，以供旅客乘搭。这类机票的票价及营运限制，均由包机公司或旅行社自行订购。

五、特殊客人：

1、传染病客人：要求必须有县级以上医院出具的适宜乘机的证明，再由航空公司同意，售票时按特殊旅客售票。

2、担架的旅客，应到指定售票点领取特殊旅客服务表，填写完后才能购票。

3、轮椅客人：需要提前90分钟到机场，在机场问讯处工作人员的指导下办理有关乘机手续，轮椅不另收费。

4、孕妇：孕妇如果乘机必须讲清孕期，怀孕不足8个月的健康孕妇，可以乘机；怀孕超过8个月的孕妇，一般不予接受；怀孕超过8个月不足9个月的健康孕妇，如果有特殊情况需要乘机，必须在乘机前72小时内交验由医院签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”两份，内容包括旅客姓名、年龄、预产期、航程、日期、是否适宜乘机，以及在机上需要提供特殊服务的事项，经航空公司同意后方可乘机。

六、国内票运价种类

1）普通舱票价：普通舱票价又称经济舱票价，即公布的经济舱单程散客成人全票价，分为YA票价和YB票价两种。

YA票价为境外出票票价，适用于在中国境外购买的国内航班客票。 YB票价为境内出票票价，适用于在中国境内购买的国内航班客票。

2）公务舱票价：公务舱是在飞机客舱内高于经济舱服务标准、但低于头等舱服务标准的等级舱位，其票价代号为C，按普通舱票价的130%计算。

5 3）头等舱票价

航空公司在头等舱布局的飞机飞行的国内航班上向旅客提供头等舱座位，向旅客免费提供的餐食品及地面膳宿标准高于公务舱。国内航线头等舱的票价是经济票价的150%。

七、公司机票业务处理流程

1、散客机票预订：

1）接到客人电话，应询问客人预订的时间，航段（从哪里到哪里），单程或往返，人数

2）正常散客机票可以到机票网上查询报价，或打内部电话咨询81

23、8125 3）将查询的结果向客人报价，如果客人要预订的话，须提供乘机人姓名和身份证号证

4）复述乘机人信息，并确认付款方式，取票方式

5）正常机票扣位，保留二个小时，客人须在二小时之内支付票款。 6）联系供应商扣位/出票。

2、团队机票预订：

（1）接到客人团队机票订单/网上订订单，应先联系供应商确认航段的价格，及航班时间

（2）回复客人价格及航班时间，如果客人预订的话，请客人先报名单/身份证号码，联系供应商申请扣位

（3）团队票扣位成功，尽快通知客人付款，确认取票方式

（4）告知客人团队机票不能改签、退票和改名；因个人原因不能登机，责任自负！

十、机票订单下单格式 乘机人信息：

姓名：****

身份证号：************* 6 姓名：****

身份证号：************* 人数：2人

申请航段：海口—广州

往返 航班号：******* 申请日期：4月1日—4月5日

5天4晚

第17篇：保安业务知识

1、什么是保安服务公司？

答：是指经公安机关批准，依法向工商行政管理部门登记注册，专门为社会提供门卫、守护、巡逻和押运

等保安服务的社会治安防范组织。

2、保安人员应具备什么样的政治素质？

答：

1、拥护社会主义制度热爱祖国；

2、坚持四项基本原则，热爱保安事业；

3、清正廉洁、不徇私情；

4、忠于职守、竭诚服务；

5、不畏艰险、文明执勤。

3、有史记载我国镖局产生于什么朝，极盛于什么朝代？

答：史料记载我国镖局产生于宋朝，极盛于清代。

4、世界近代保安业于什么年代，诞生于哪个国家，第一家保安组织叫什么？

答：世界近代保安业于19世纪50年代，诞生于美国，叫“平克顿侦探社”。

5、我国第一家保安服务公司什么时间诞生，是哪家公司？

答：1984年12月18日，深圳市蛇口保安服务公司。

6、保安服务业的地位与作用是什么？

答：

1、保安服务业是社会安全保障体系的重要组成部分；

2、保安服务业是新型的社会治安防范组织；

3、

保安服务业是协助公安机关的重要辅助力量。

7、我国保安服务业战略发展的指导思想是什么？

答：以人力防范为基础，以多元服务为支柱，以技术防范为龙头，实现“四个突破性”发展。即从劳动型向科技型的转变中实现突破性发展；从综合型向专业型转变中实现突破性发展；保安队伍从浮动型向稳定

型的转变中实现突破性发展；从经营区块型向规模型转变中实现突破性发展。

8、保安服务业的基本原则是什么？

答；

1、坚持以邓小平理论为指导，解放思想、改革创新的原则；

2、坚持社会效益与经济效益相统一的原则；

3、坚持技术防范与人力防范相结合的原则；

4、坚持一业为主、多元服务的原则；

5、坚持公安机关领导的原则。

9、保安服务公司与公安机关的区别？

答：①性质地位不同；②职责权限不同；③服务方式不同；④服务原则不同；⑤管理方式不同；⑥从业

人员不同。

10、保安服务公司与公安机关的关系如何？

答：是领导与被领导的关系。公安机关是保安服务公司的主管部门，负责业务的领导和监督指导。公安机

关是保安服务公司的坚强后盾，保安服务公司又是公安机关的得力助手。

11、保安服务公司的性质是什么？

答：是服务性企业；是不以获取最高利润为根本目的特殊企业；是公安机关直接管理的唯一独立行业。

12、保安服务公司的根本任务是什么？

答：保安服务公司的根本任务是；满足社会安全防范需求，强化社会安全防范机制，协助公安机关维护社会治安秩序，预防和打击违法犯罪活动，创造最大的社会效益，提高经济效益，不断壮大自身的经济实力，

为社会主义现代化建设服务。

13、保安服务的业务范围有哪些？

答：

1、提供守护、门卫、内部巡逻、押运贵重财物和危险物品等保安服务；

2、按照国家有关规定，经营防盗、防火、报警等器材的研制、生产、销售，提供安全技术防范设备的设计、

安装、咨询和维修服务；

3、为商业性展览、展销及文娱、体育、旅游活动提供保安服务；

4、应客户要求并有能力承担的其他安全服务项目。

14、什么是保安员？

答：保安员是指保安服务公司，根据公安部规定的条件和标准，按照一定程序和审批手续招聘录用从事保安服务工作的人员。保安人员是保安服务公司的基本力量和生力军，是“门面”和“窗口”，是保安服务

业发展的基础。

15、保安员的职责是什么？

答：

1、在分队长、班长的直接领导下，服从命令、听从指挥、搞好治安保卫工作；

2、负责防火、防盗的安全检查，发现不安全隐患及时向上级报告，并采取有效整改措施；

3、严格遵守岗位纪律、文明执勤、礼貌待人、不刁难群众，正确处理与客户单位的关系；

4、调解各类治安纠纷，协助有关部门调查处理各类案件，发生突发事件要果断采取应急措施，保护好现场，并及时向有关部门报告；

5、积极参加公司各部门组

织的军事训练，义务劳动和文体活动。

16、保安员的权限有哪些？

答：其工作权限取决于国家法律和公司与客户签订的合同规定。具体有：

1、执行客户的管理制度，制止未经许可的人员车辆进入责任区，维护好责任区内的正常秩序；

2、执行客户的管理制度，对出入责任区的人员、车辆及所携带、装载的物品进行验证、检查；

3、按照合同规定，在责任区内开展防火、防盗、防治安灾害事故等安全防范检查；

4、对发生在责任区的刑事、治安案件、治安灾害事故有权采取保护现场，保护证人，维护现场秩序的措施，协助公安机关展开调查工作；

5、对杀人、放火、抢劫、盗窃等犯罪嫌疑人，有权抓获和扭送公安、司法机关；

7、保安员执勤时可配备非杀伤性的保安用具和通讯、报警用具；

8、保安员在执行任务过程中，遇有犯罪嫌疑人不听制止或行凶、报复，可按法律规定，采取正当防卫措施。

17、保安人员应具备什么样的业务素质？

答：

1、精通保安服务业务；

2、掌握有关的法律和政策；

3、熟悉和掌握各种特殊的保安技能；

4、具有一定的科学文化知识和社会知识；

5、具有良好的观察力、思维力、分析力和记忆力；

6、会做群众工作；

7、

沉着机警、多谋善断；

8、体魄健壮、武艺高强。

18、保安人员的纪律是什么？

答：遵守国家法律、法令、遵守保安公司和客户的规章制度；服从命令、听从指挥、坚守岗位，严格执行工作岗位责任制；严格保守工作秘密和客户的商业秘密；按章办事，廉洁奉公，不准贪污受贿，不准徇私

舞弊，不准包庇坏人；文明执勤，礼貌待人，严禁打人骂人。

19、保安队员上岗执勤时应注意哪些问题？

答：必须坚守岗位、仪容端正、精神饱满、时刻保持高度警惕，密切注视周围发生的可疑情况；上岗时不准喝酒、看书报、打瞌睡或与他人闲谈；发现不安全因素，要及时报告所在单位保卫部门整改；密切注视负责守护的设施，如发现异常情况，应立即报告本单位保卫组织或有关部门；熟悉岗位内消防器材的位置及使用方法，了解水电、煤气开关和总开关的位置；不擅自移动和启用守护岗位内的一切设施；熟记本单位各部门的通讯信号、电话号码、对讲机号码和公安机关的有关电话号码；在执勤期间发现的情况和问题

要做好文字记录，未处理的要交下班接办。

20、保安勤务的主要任务是什么？

答：保安勤务的主要任务是：开展社会主义法制和安全防范宣传教育，提高广大群众的警惕性和自防能力，发动和依靠群众共同维护好单位内部及其周围的治安秩序；建立健全安全防范规章制度，落实各项安全防范措施，及时整改治安隐患；搞好门卫保安管理，对进出人员、车辆和物资实施严格的验证、登记和检查，禁止无关人员入内，防止客户财产流失；加强保安巡逻，发现和识别有违法犯罪嫌疑的人员，协助公安机关抓获在逃的案犯和通缉对象；搞好事故的预防工作，及时发现和制止现行违法犯罪活动，确保要害部位的安全；搞好各类案件和事故的现场保护工作，积极为公安机关提供线索，协助查处发生在内部的案件和事故；积极发展保安积极分子，加强情报信息工作，密切掌握内部动态；及时调解内部民事纠纷，密切控制可能铤而走险的危险分子，防止人民内部矛盾激化；倾听群众的呼声，及时反馈群众的建议和意见，当

好客户单位领导的安全助手。

21、怎样妥善处理民间纠纷、防止人民内部矛盾激化？

答：要本着“宜解不宜结”、“宜散不宜聚”的原则，有针对性地采取措施，做好疏导工作，对双方晓之以理，说明利害，决不能激化矛盾，增加对立情绪，对调解无效的纠纷，可以动员其到司法部门调处。

22、保安人员执勤中遇到的问题处置的原则是什么？

答：是严格执行政策，依法办事，因此，要分清问题的性质，根据不同性质的问题，采取不同的处置方法，对一般违反纪律的问题，通过说服教育的办法解决；对违法犯罪的问题，就及时予以制止，并扭送公安机

关处理。

23、保安服务业的宗旨是什么？

答：信用合同、确保安全、讲求信誉、服务社会。

24、门卫保安服务的任务有哪些？

答：

1、对出入客户单位的人员的身份证件，及所携带的物品进行检查登记，防止物质流失，控制外部人员非法进入工作区；

2、对进出车辆、物质进行检查、确保客户单位人、财物的安全；

3、疏导交通、疏通车辆、清理无关人员，维护正常的工作、生产秩序；

4、对门卫执勤中发现的可疑人、可疑事要及时报告领导以便采取措施妥善处置；

5、门卫值班中遇有群众闹事，冲击内部机关的，要采取果断，措施加以制止；

6、门卫执勤时发现车辆强行闯入闯出，不停车不接受检查的，一方面要采取有效措施加以制止，另一方面则

要详细地记下车型、车号及司乘人员的相貌特征以备调查。

25、门卫执勤的基本要求有哪些？

答：

1、“四勤”：眼勤、脑勤、腿勤、手勤

2、“五要”：执行制度要严格；查验工作要细致；处理问题要灵活；要提高处置紧急情况的能力；执勤要

文明。

25、什么是保安巡逻？

答：是根据保安合同的约定，对具体地段、场所进行的一种警戒巡查活动。

26、保安巡逻的方法有哪几种？

答：

1、定线巡逻法

2、不定线巡逻法

3、定线与不定线相结合巡逻法

4、点与线相结合巡逻法

5、车辆巡逻

法

6、徒步巡逻法。

27、守护式保安服务的职责是什么？

答：

1、明确守护的职责

2、恪尽职守、坚持岗位

3、做好必要的勤务记录工作

4、坚持请示汇报制度、不

得自作主张，更不得隐瞒不报

5、处理好交接班事宜。

28、大型活动保安服务应采取什么措施？

答：

1、制定完善、可行的保安方案，有条件的情况下，应先进行一两次演习；

2、加强巡视工作，要对场地的建筑结构、照明设施、消防设备、出入通道等进行细致的治安检查、排除隐患；

3、预防群体性闹事、械斗事件，及时制止、调解场内发生纠纷；

4、疏通交通、控制人流、疏散人流，防止造成挤、踩伤人事故。

29、什么是保安技术服务？

答：是指保安服务公司根据保安合同，运用保安技术手段和设备向客户提供的安全防范服务。

30、保安技术防范服务的种类有哪些？

答：

1、根据用户的要求和条件，为客户研制、开发保安器材。

2、为用户设计、安装适合其工作需要的技术防范系统工程，以满足客户对保安技术预防的高层次需要。

3、维护、保养用户的保安器材和安防系统工

程。

4、通过保安技防设施，维护用户利益安全。

31、保安技术防范设备有哪些种类？

答：

1、报警设备；

2、探测（检测）设备；

3、监视控制设备；

4、加固保险设备。

32、使用报警系统应注意哪些事项？

答：

1、须有专人负责、专人管理，使用人员要相对稳定，以利于保密。

2、报警系统投入使用前，要先检测无问题方可使用。

3、使用时，须注意其环境要求。

4、必须掌握其技术性能和要求。

5、使用时，必须对

保护范围、探测器的灵敏度进行调整，减少误报。

33、保安技术服务的作用？

答：

1、预防作用；

2、威慑作用；

3、破案件用；

4、整合作用。

34、如何做好校园保安服务？

答：

1、选拔好队员；

2、严格出入口管理；

3、维护好校园内部的治安秩序；

4、守护好要害部位和重要物

质仪器、设备。

35、如何做好商场保安服务？

答：

1、加强店内巡视，及时发现、处理各种可疑情况。

2、做好开店前闭店后的安全检查工作。

3、加强安

全防范设施建设。

4、加强夜间值班看护工作。

5、作好消防工作。

36、物业保安有哪些职责？

答：

1、门卫职责；

2、巡逻职责；

3、守护职责；

4、建立高层建筑消防管理档案及治安档案；

5、加强消防

安全检查；

6、加强车辆秩序管理。

37、客户单位发生了重大刑事案件后，应当怎么办？

答：

1、划定警戒线；

2、封锁现场出口；

3、抢救伤员；

4、注意盘查和控制可疑人员；

5、拨打“110”

报警；

6、向公司领导汇报。

38、客户单位发生了火灾事故，应该怎么办？

答:

1、拨打“110”报警；

2、组织人员救火；

3、向领导报告；

4、协助查清起火原因。

39、灭火的基本方法有几种？

答：

1、冷却法；

2、隔离法；

3、窒息法；

4、抑制法。

40、消防工作的方针是什么？

答；预防为主，防消结合。

41、保安员在消防工作中的职责任务是什么？

答：

1、学习、宣传消防知识和消防法规，发现和制止违反消防法规的行为；

2、全面了解和熟悉客户单位的消防工作制度、措施和消防重点部位，以及易燃、易爆物品放置的位置；

3、了解和熟悉客户单位的电源开关、总闸、水源、消防水带、消防阀门等的位置；

4、熟悉和掌握各种性能、规格的灭火器存入地点和使用方法，以及如何报火警；

5、安全迅速扑灭火灾，积极抢救人命，保护疏散物资，正确判断火源位置、燃

烧物质性能，有无爆炸、毒烟气和房屋倒塌触电的危险；

6、保护火灾现场，画出警戒线，禁止无关的人员

进入火场，防止有关痕迹被破坏。

42、有哪些物质着火不能用水扑救？

答：有高压电器火灾、贵重资料和文物起火、浓硫酸起火、遇水燃烧物质起火、锌粉和铝粉等可燃粉尘起

火等。

43、仓储消防管理应注意哪些问题？

答：

1、必须将危险物品与一般物品分开存放，并随时检查；

2、加强对灭火器的管理、维护，放在易于拿取的地方；

3、禁止一切火种，除明火外，任何点火源，如静电、撞击、不带火星熄灭器的机动车等，均禁止进入现场；

4、注意发现电器的异常现象，必要时先切断电源，雨天更要加强巡逻、检查；

5、对有些长

期堆入易于霉变，生热而酿发火灾的物质，要经常检查，对进库物资要检查是否夹带火种。

44、物业消防管理应注意的问题有哪些？

答：

1、应注意做到每栋楼间要有畅通的消防通道；

2、楼道内禁止堆放杂物；

3、楼内、小区内禁止焚烧垃圾；

4、明火维修，要有严格的安全措施，禁止私拉电线，管好易燃易爆的化学装潢物品；

5、制止小孩玩

火，加强对燃放烟花爆竹的管理。

45、如何做好火场疏散和自我保护？

答：

1、迅速报警，讲清起火地点和单位；

2、组织疏散人群。

3、在烟雾中要学会自我保护，在建筑物内屈

腿、弯腰、甚至匍匐前进，有条件可将一些织物用水显透、捂住口鼻、逃离现场。

46、职业道德的含义是什么？

答：是指一定职业的从业人员在职业活动范围内应当遵守的与其特定职业活动相适应的行为规范的关系。

47、保安职业道德的基本规范是什么？

答：

1、爱岗敬业（乐业、勤业、精业）；

2、诚实守信；

3、办事公道；

4、服务群众（急群众所急，想群

众所想）；

5、奉献社会。

48、保安员着装“三个保持”是什么？

答：

1、保持清洁；

2、保持严整；

3、保持完好。

49、保安人员着装有哪些规定？

答：执勤时必须着装整齐、戴大沿帽、束横直带、佩带执勤胸章和防卫械具。非执勤时间，不得穿着保安服外出；应按规定季节穿衣，不得冬夏混穿，着装时不准披衣裳、敞怀、卷袖、卷裤腿、穿拖鞋；着装时不得留长发、蓄胡须、留鬃角，不得带项链、戒指、留长指甲；服装械具要妥善保管，严禁借给他人使用。

由于其他原因或合同期满离队时，标志和械具要及时上缴公司。

50、如何接听电话？

答：

1、及时接听；

2、文明应答；

3、做好记录。

51、“十佳”保安队员的标准是什么？

答：

1、政治思想好；

2、业务素质好；

3、组织纪律好；

4、自觉学习好；

5、工作作风好；

6、服务态度好；

7、团结协作好；

8、树立形象好；

9、完成任务好；

10、群众反映好。

52、保安员四项要求？

答：

1、着装规范整洁，说话文明，举止端庄；

2、按时作息，不迟到、不早退、不脱岗、睡岗；

3、工

作仔细认真、积极、负责；

4、服从命令，

第18篇：中国移动业务知识

移动全省统一业务知识题库—全球通

1全球通

1．1基本服务

1.1.1开户

1、客户新开户需要带哪些证件？

答: 1）个人开户：机主本人持有效证件原件到场办理，如委托他人经办，需经办人持机主证件原件和经办人证件原件到场办理。

2）单位开户：单位客户需凭有效的单位登记证件复印件（单位有效证明）和单位委托书办理，单位委托书及单位登记证件复印件上（单位有效证明）加盖单位公章。经办人持本人有效证件原件办理。

2、如全球通客户需要办理托收话费业务，如何办理？

答：(1)对于使用私人帐号进行托收的，还须同时携带机主的存折原件或银联卡(包括信用卡、借记卡)，及有效证件原件。如果是单位帐号托收的，出示单位证明原件，托收协议书上需加盖单位财务章和开户银行章。

2、那些证件可作为有效证件用于办理开户手续？

答：个人客户：

① 国内居民：凭身份证原件、带有身份证号码的护照原件、户口簿原件+有相片的证件原件

② 台湾同胞：凭台胞证或台湾身份证或护照原件

③ 港、澳居民：凭身份证原件、护照原件

④ 军官证，军校学生证，警官证，志愿兵证，士兵证，凭相关证件原件（士兵证及驻港部队证均可以）。

⑤ 外籍人士：凭护照原件。

第19篇：交通业务知识

交通运输业务知识100题

一、基本常识类

1、高速公路的含义？

指经国家或者省政府交通主管部门验收认定，依照公路工程技术标准建设的专项汽车分向分车道高速行驶并全部控制出入的公路。

2、《公路法》所称公路包括什么？如何划分？

依据《公路法》第二条规定：本法所称公路，包括公路桥梁、公路隧道和公路渡口。《公路法》第六条规定：公路按其在公路路网中的地位分为国道、省道、县道和乡道，并按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。

3、《山东省农村公路条例》中所称农村公路是指？

指纳入农村公路规划并按照国家和省技术标准修建的县道、乡道和村道。

4、什么是公路设施？

公路设施是指公路的排水设施、防护构造物、交叉道口、界碑、测桩、安全设施、通讯设施、检测及监控设施、养护设施、服务设施、渡口码头、花草林木、专用房屋等。

5、桥梁按跨径长度分为？

特大桥、大桥、中桥、小桥。

6、什么是非营业性道路运输和营业性道路运输？

（1）凡不以营利为目的，仅为本单位和个人服务，不发生任何方式费用结算的道路运输为非营业性道路运输。（2）凡以盈利为目的并发生各种方式费用结算的道路运输为营业性道路运输。

7、道路运输经营以及道路运输相关业务包括哪些？

（1）道路运输经营包括道路旅客运输经营和道路货物运输经营；（2）道路运输相关业务包括站（场）经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训。

8、什么是汽车综合性能检测？

对在用汽车动力性、安全性、燃料经济性、使用可靠性、排气污染物和噪声以及整车装备完整性与状态、防雨密封性等多种技术性能的组合检测。

9、列举十个交通运输系统常用法律法规？

《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《交通行政处罚程序规定》、《收费公路管理条例》、《路政管理规定》、《道路运输行政处罚规定》、《山东省道路运输管理条例》、《山东省水路运输安全管理办法》、《山东省水路运输安全管理办法》、《山东省高速公路交通安全条例》、《超限运输车辆形式公路管理规定》、《山东省超员和超限运输车辆管理办法》《山东省道路交通检查工作暂行规定》、《山东省高速公路条例》等。

10、什么是地方性法规？列举交通运输系统常用的地方性法规。

地方性法规是由省、自治区、直辖市、省和自治区的人民政府所在市、经国务院批准的较大的市的人大及其常委会，根据本行政区域的具体情况和实际需要制定和颁布的、在本行政区域内实施的规范性文件的总称。

省、自治区、直辖市的人民代表大会及其常务委员会制定和颁布的地方性法规，其内容不能同宪法、法律、行政法规相抵触。 例：《山东省道路运输管理条例》、《山东省高速公路条例》、《山东省港口条例》、《山东省农村公路条例》。

11、什么是行政许可？

行政许可是一项重要的行政权力，是指在法律一般禁止的情况下，行政主体根据行政相

对人的申请，通过颁发许可证或执照等形式，依法赋予特定的行政相对人从事某种活动或者实施某种行为的权利或资格的行政行为。行政许可也就是我们通常所说的行政审批。《行政许可法》将“行政许可”界定为：行政机关依据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。

12、什么是行政问责？简要回答行政问责的原则。

行政问责，是指政府对部门或单位及其工作人员的行政过错行为进行责任追究的活动。

行政问责应坚持实事求是、有错必究、过错与责任相适应、问责与整改相结合、教育与惩戒相结合的原则。

13、什么是交通行政执法监督？

指交通行政管理部门对下级交通行政管理部门的行政行为进行监督和检查的活动。

14、什么是交通行政执法投诉？

交通行政执法投诉，是指公民、法人或者其他组织认为交通行政执法机关及其执法人员，在执法过程中存在违法或者不当的执法行为，向县级以上交通主管部门进行的检举或者申诉。

15、什么是国库集中支付制度？

指政府将所有财政性资金都纳入国库单一帐户体系管理，收入直接缴入国库或财政专户，支出通过国库单一帐户体系支付到商品和劳务供应者或用款单位。

16、什么是现代物流？

现代物流是原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。

二、行政许可类

17、如何对普通货运车辆《道路运输证》进行审验？

普通货运车辆《道路运输证》的年度审验，在车辆正常二级维护的前提下，车主业户携带由汽车综合性能检测中心出具的车辆技术等级评定表和相关资料（车主身份证、车辆行驶证、驾驶员从业资格证和相关道路运输证件）到市行政服务中心交通运输局窗口进行审核签章。

18、如何办理道路运输从业人员资格证?

（1）到市行政服务中心交通局运输窗口领取《从业资格证申请表》； （2）然后回到户籍所在地或服务单位盖章，按规定向交通运输局窗口提供个人身份证、驾驶证原件及复印件、五张个人一寸彩底照片后领取《准考证》 （3）持准考证到平安驾驶员培训中心参加培训，经考试合格后颁发从业资格证书。

19、办理货运车辆营运证的流程是什么？

办理货运车辆营运证，首先到汽车综合性能检测中心对车辆进行检测，检测合格后带齐相关证件及资料（包括：车主身份证、车辆行驶证、车辆等级证书、车辆技术等级评定表、驾驶员驾驶证和从业资格证，若是单位车辆还应提供车属单位组织机构代码证、代办人身份证和委托书）到市行政服务中心交通运输局窗口办理。

20、申请货运经营应具备什么条件？

依据《中华人民共和国道路运输条例》第二十二条相关规定，应该具备以下条件：

（1）有与其经营业务相适应并经检测合格的车辆；（2）有符合以下条件的驾驶人员：取得相应的机动车驾驶证；年龄不超过60周岁；经设区的市级道路运输管理机构对有关货运法律法规、机动车维修和货物装载保管基本知识考试合格； （3）有健全的安全生产管理制度。

21、《山东省航道管理规定》适用范围？

《山东省航道管理规定》适用于本省行政区域内沿海、内河（湖泊）航道，航道设施以及其他与通航有关的设施。

22、机动车驾驶员培训业务根据经营项目分为哪几类？

机动车驾驶员培训业务根据经营项目分为普通机动车驾驶员培训、道路运输驾驶员从业资格培训、机动车驾驶员培训教练场经营三类。

23、地方航道发展规划由什么组织机构编制？

地方航道发展规划由省、自治区、直辖市交通主管部门编制，报省、自治区、直辖 市人民政府审查批准后实施，并抄报交通部备案。

24、车辆维护分为多少级？每一级作业范围是什么?

车辆维护分为日常维护、一级维护、二级维护。日常维护：清洁补给和安全检视。一级维护：除日常维护外，以清洁润滑，紧固为主，并拆检轮胎进行换位。二级维护：除一级维护作业外，以检查调整容易磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎进行换位，检查调整发动机工作状况和排气污染控制装置等。二级维护必须按期执行并进行综合性能检测。

25、车辆二级维护竣工检测的要求是什么？

车辆二级维护竣工检测主要是对二级维护及其附加作业项目的作业质量进行检测评定，由汽车综合性能检测站按标准进行，出具的检测报告，作为维修企业签发出厂合格证的依据。

26、营运客车类型及等级核定程序？

市、县级道路运输管理机构，根据“行业标准JT/T325”、“等级评定暂行规则”、交通部公布的高级客车技术参数、我省及其他省（市、自治区）公布的中级客车技术参数等相关文件资料，以实车查验方式进行类型和等级核定。

查验核定符合要求的，出具“客车等级评定表”（见附件2）作为客车等级评定证明。因车辆出厂前客车生产厂家不按公布参数生产，或者长期使用机件磨损老化、使用中变更底盘（车身）等配置或改变座椅安装、行李箱等结构尺寸，导致不符合车型原等级要求的，应降低至相应等级并出具新的“客车等级评定表”，按有关规定调整其经营范围。营运客车类型及等级应在《道路运输证》车辆类型栏内注明。

27、汽车维护分几类？简单介绍其作业内容？

车辆维护分为日常维护、一级维护和二级维护。

日常维护是以清洁、补给和安全检视为作业中心内容，由驾驶员负责执行的车辆维护作业。

一级维护是除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件，由机动车维修企业负责执行的车辆维护作业。

二级维护是除进行一级维护作业外，以检查调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间使用容易磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位，检查调整发动机工作状况和排气污染控制装置等，由机动车整车维修企业负责执行的车辆维护作业。

28、客车生产厂家出厂新型客车类型划分及等级评定程序？

出厂新型客车评定为高级客车的，按客车生产厂家报经交通部评定并公布的文件执行

我省辖区内客车生产厂家的出厂新型客车拟评定中级客车的，由省级道路运输管理机构受理申报并根据《营运客车类型划分及等级评定》(JT/T325，以下简称“行业标准JT/T325”)和《山东省营运客车类型划分及等级评定暂行规则》（以下简称“等级评定暂行规则”）的规定进行相应评定，符合要求的，以文件和网站形式向社会公布；

出厂新型客车为普通客车的，客车生产厂家不需报请评定。

29、申请从事货运站（场）经营的需向道路运输管理机构提供的材料：

（1）道路运输站（场）经营申请表 （2）负责人身份证明，经办人的身份证明和委托书 （3）经营道路货运站的土地、房屋的合法证明 （4）货运站竣工验收证明 （5）与业务相适应的

专业人员和管理人员的身份证明、专业证书 （6）业务操作规程和安全生产管理制度文本

30、道路运输管理机构每年对道路运输车辆进行审验时，应当包括那些技术项目？

（1）评定车辆技术等级；（2）核定营运客车等级；（3）车辆技术档案管理情况；（4）车辆结构、尺寸变动情况；（5）车辆强制二级维护执行情况；（6）国家和我省法规、规章规定的其他内容。

车辆以上技术项目不符合要求的，不得通过车辆审验。

31、《山东省道路旅客运输经营行政许可管理规定》中经营一类客运班线的班车客运经营者应当具备的条件？

经营一类客运班线的客运经营者应当自有营运客车100辆以上，客位3000个以上，其中高级客车在30辆以上，客位900个以上。或者自有高级营运客车40辆以上，客位1200个以上。

32、《山东省道路旅客运输经营行政许可管理规定》中，客运经营期限核定标准是怎样规定的？

（1）客车类型等级是高三级、高二级的，经营期限为8年； （2）客车类型等级是高一级的，经营期限核定为7年； （3）客车类型等级是中级的，经营期限核定为6年； （4）客车类型等级是普通的，经营期限核定为5年。

33、申请从事道路货物运输经营的，应当具备哪些条件？

（1）有与其经营业务相适应并经检测合格的运输车辆； （2）有符合规定条件的驾驶人员；（3）有健全的安全生产管理制度，包括安全生产责任制度、安全生产业务操作规程、安全生产监督检查制度、驾驶员和车辆安全生产管理制度等。

34、申请从事道路货物运输经营的，应当向县级道路运输管理机构提出申请，并提供哪些材料？

（1）《道路货物运输经营申请表》；（2）负责人身份证明、经办人的身份证明和委托书；（3）机动车辆行驶证、车辆检测合格证明复印件；拟购置运输车辆的承诺书，承诺书应当包括车辆数量、类型、技术技能、购置时间等内容；（4）聘用或拟聘用驾驶员的机动车驾驶证、从业资格证及其复印件；（5）安全生产管理制度文本；（6）法律、法规规定的其他材料。

35、从事客运经营的驾驶人员，应当符合哪些条件？

（1）取得相应的机动车驾驶证；（2）年龄不超过60周岁；（3）三年内无重大以上交通责任事故记录；（4）经设区的市级道路运输管理机构对有关客运法规、机动车维修和旅客急救基本知识考试合格而取得相应从业资格证。

36、申请从事汽车维修经营业务应当符合什么条件？

(1)有与其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房；(2)有与其经营业务相适应的设备、设施；(3)有必要的技术人员；(4)有健全的维修管理制度；(5)有必要的环境保护措施。

37、交通运输管理机构所属出租车客运管理办公室的主要职责是什么？

（1）拟订客运出租发展规划；（2）审查出租代理公司的经营资格，办理客运出租车辆的营运手续和《出租汽车驾驶员服务资格证》；（3）制定出租汽车营运车况标准并实施检验；（4）检查出租公司、出租业户、驾驶员、乘客执行有关法规、规定的情况；（5）受理有关客运出租方面的投诉，并依法查处；（6）公安、工商、物价、税务、建设、技术监督等有关行政管理部门，按照各自职责协同做好客运出租车辆的管理工作；（7）交通运输管理机构应严格依法行政，正确行使权力，积极履行义务，提高服务质量。

38、申请成立出租公司需要具备什么条件？

（1）符合《公司法》的规定；（2）有固定的办公场所、服务设施以及与经营规模相适应的停车场地；临时租用场地的，须有一年以上的有效租赁合同；（3）有不少于10万元的注册资金；（4）有与经营规模相适应的管理人员；（5）有健全完善的企业管理章程和规章制度。

39、客运出租车辆除应符合公安机关对机动车辆管理的规定外，还应该符合什么规定？

（1）安装交通运输管理机构统一规定的营运标志、计价器和其他设施；（2）出租车辆车身为同一颜色，车窗玻璃无粘贴太阳膜；（3）车门两侧明显处喷印出租公司门徽、监督电话号码、车身后面喷印车牌大号；（4）车辆外观整洁，车内卫生清洁；（5）车窗、车身无擅自张贴的宣传品；（6）在车内明显位置张贴、放置租价标准、乘客须知和驾驶员服务资格证。

40、道路运输从业人员资格证主要有哪几种？

旅客运输、货物运输和危险货物运输。

41、机动车驾驶培训教练员分哪几类？

包括普通机动车驾驶培训理论教练员、驾驶操作教练员,道路客货运输驾驶员从业资格培训教练员和危险货物运输驾驶员从业资格培训教练员。

42、《中华人民共和国内河安全管理条例》什么时间开始实施？

《中华人民共和国内河交通安全管理条例》经２００２年６月１９日国务院第６０次常务会议通过，自２００２年８月１日起施行。

43、道路运输从业人员的管理主体？

交通部主管全国道路运输从业人员管理工作。县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输从业人员的管理工作。县级以上道路运输管理机构具体负责本行政区域内经营性道路运输从业人员的管理工作。

44．经营性道路旅客运输驾驶员从业资格应当符合什么条件？

（1）取得相应的机动车驾驶证1年以上；（2）年龄不超过60周岁；（3）3年内无重大以上交通责任事故；（4）掌握相关道路运输法规、机动车维修和旅客急救基本知识；（5）经考试合格，取得相应的从业资格证件。

45．道路运输驾驶员从业资格考试成绩何时公布？从业资格证何时颁发？

交通主管部门和道路运输管理机构应当在考试结束十日内公布考试成绩。对考试合格的人员，应当自公布考试成绩之日起十日内颁发相应的道路运输从业资格证件。

46、道路运输驾驶员从业资格考试成绩有效期？

道路运输驾驶员从业资格考试成绩有效期为1年，考试成绩逾期作废。

47、道路运输从业人员从业资格证件在哪些情形下由发证机关注销？

（1）持证人死亡的；（2）持证人申请注销的；（3）经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物从业人员、机动车驾驶培训教练员年龄超过60周岁的；（4）经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输驾驶员、机动车维修质量检验人员、机动车驾驶培训教练员的机动车驾驶证被注销或者被吊销的；（5）超过从业资格证件有效期180日未申请换证的。

48、道路运输驾驶员从业资格培训根据培训内容分为哪几类？

分为道路客货运输驾驶员从业资格培训和危险货物运输驾驶员从业资格培训两类。

49、申请从事普通机动车驾驶员培训业务的，应符合哪些条件？

（1）有健全的培训机构；（2）有健全的管理制度；（3）有与培训业务相适应的教学人员； （4）有与培训业务相适应的管理人员；（5）有必要的教学车辆；（6）有必要的教学设施、设备和场地。

三、行政执法类

50、行政处罚决定书应当载明哪些事项？

（1）当事人的姓名或者名称、地址；（2）违法法律、法规或者规章的事实和依据；（3）行政处罚的种类和依据；（4）行政处罚的履行方式和期限；（5）不服从行政处罚决定，申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限；（6）作出行政处罚决定的行政机关名称和作出决定的日期；（7）行政处罚决定书必须盖有作出行政处罚决定的行政机关的印章。

51、交通行政执法证件的发放条件是什么？

（1）在县级以上交通行政管理部门或其依法委托的交通管理机构、法律法规授权的交通管理机构直接从事具体的交通行政执法工作；（2）经交通行政执法岗位培训并取得合格证书； （3）符合《交通行政执法岗位规范》的资质条件。

52、交通稽查的主要执法职能是什么？

（1）检查运证管理有关法规执行情况；（2）检查路政管理有关法律、法规执行情况；（3）超限超载车辆治理；（4）对检查出的违章行为按规定进行处理。

53、治超执法人员“五不准”是怎样规定的？

（1）没有执法资格的人员，不准上路执法；（2）上路执法人员，不准不开收费票据和乱收费，乱罚款；（3）车辆没有称重检测的，不准认定超限超载；（4）车辆没有卸载消除违法行为的，不准放行；（5）同一违法行为已被处理的，不准重复处罚。

54、交通行政处罚的证据包括哪些内容？

(1)书证(2)物证(3)视听资料(4)证人证言(5)当事人陈述（6）鉴定结论（7）勘验笔录（8）现场笔录

55、稽查人员在什么情况下可以当场收缴罚款？

（1）依法给予20元以下罚款的；（2）不当场收缴事后难以执行的；（3）在边远、水上及交通不便地区，经当事人书面提出，也可以当场收缴罚款。

56、《山东省治理超限和超载运输办法》自什么时间起实行？

2010年4月1日

57、道路运输管理机构的执法人员在机动车维修经营场所实施监督检查时，可以采取那些措施？

(1)询问当事人或者有关人员，并要求其提供有关资料； (2)查询、复制与违法行为有关的维修台帐、票据、凭证、文件及其他资料，核对与违法行为有关的技术资料； (3)在违法行为发现场所进行摄影、摄像取证； (4)检查与违法行为有关的维修设备及相关机具的有关情况。 检查的情况和处理结果应当记录，并按照规定归档。当事人有权查阅监督检查记录。

58、行政处罚的种类有哪些？

《中华人民共和国行政处罚法》第八条规定，行政处罚的种类：警告；罚款；没收违法所得、没收非法财物；责令停产停业；暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；行政拘留；法律、行政法规规定的其他行政处罚。

59、结合交通实际简述行政处罚的实施机关的类型？

（1）具有行政处罚权的行政机关，如各级交通主管部门；（2）法律法规授权的组织，如各级运政管理机构；（3）行政委托组织，如各级交通稽查机构。

60、简易程序与一般程序的区别？

一是程序简单，不需要进行调查收集证据；二是违法事实确凿并有法定依据；三是罚款数额较少，处罚较轻。对公民处以50元以下、对法人或者其他组织处以1000元以下罚款或者警告。

61、对不按规定维护和检测车辆的道路运输经营者进行处罚，依据和标准是什么？

《中华人民共和国道路运输条例》第七十一条规定：客运经营者、货运经营者不按规定维护和检测运输车辆的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1000元以上5000元以下的罚款。

62、对于未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营的在什么情况下构成犯罪？

根据《最高人民检察院、公安部关于经济犯罪案件追诉标准的规定》，对于个人而言，非法经营额在5万元以上，或者违法所得额在1万元以上，对于单位而言，非法经营额在50万元以上，或者违法所得额在10万元以上，属于构成非法经营罪的严重情节，低于此标

准的属于非法经营违法行为，不构成犯罪。

行政处罚类

63、《山东省治理超限和超载运输办法》对客运车辆超员的处罚是怎样规定的？

旅客运输车辆载客超过额定乘员超过20%以上的交通运输部门按下列规定处罚：

（1）超过额定乘员20%—50%的，停止营运3个月；（2）超过额定乘员50%—80%的，停止营运6个月；（3）超过额定乘员80%—100%的，停止营运9个月；（4）超过额定乘员100%以上的，停止营运1年。 运输经营者不具备旅客运输条件，由交通运输部门依法取消其营运资格。

64、从事危险货物运输的驾驶人员、押运人员、装卸管理人员未取得从业资格证的，应如何处罚？

依据《道路危险货物运输管理规定》第五十三条，可以处2万元以上10万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

65、未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营的，应如何处罚？

依据《中华人民共和国道路运输条例》第六十四条规定：由县级以上道路运输管理机构责令停止经营；有违法所得的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下罚款；没有违法所得或违法所得不足2万元的，处3万元以上10万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

66、依据我省现在的处罚标准，对超限100%以上150%以下的超限运输车辆应如何处理？

责令卸载并处6000元罚款，做超限纪录。

67、对长度超限90厘米以上的运输车辆应如何处理？

责令卸载或补办超限手续，并处600元以上800元以下的罚款，做超限纪录。

68、对擅自改装已取得车辆营运证的车辆应如何处罚？

依据《中华人民共和国道路运输条例》第七十一条规定，对擅自改装已取得车辆营运证的车辆的，除责令改正外，处5000元以上2万元以下罚款。

四、公路建设类

69、乡村道路建设及养护是如何规定的？

依据《中华人民共和国公路法》第八条规定：乡、民族乡、镇人民政府负责本行政区域内的乡道的建设和养护工作。

70、如何办理在公路用地范围内设置公路标志以外的其他标志的许可？

依据《公路法》第五十四条、《路政管理规定》第十四条的规定：事先向交通主管部门或者其设置的公路管理机构提交申请书和设计图。申请书包括以下只要内容：

（一）主要理由；

（二）标志的内容；

（三）标志的颜色、外廓尺寸及结构；

（四）标志设置低点（公路名称、桩号）；

（五）标志设置时间及保持期限。

71、违反规定，在公路用地范围内设置公路标志以外的其他标志的，如何处理。

根据公路法第七十九条规定，违反本法第五十四条规定，在公路用地范围内设置公路标志以外的其他标志的，由交通主管部门责令限期拆除，可以处二万元以下的罚款；逾期不拆除的，由交通主管部门拆除，有关费用由设置者负担。

72、农村公路建设项目实行质量缺陷责任期和质量保证金制度。质量缺陷责任期为交工验收合格后不少于一年。

73、农村公路两侧自公路边沟（截水沟、坡脚护坡道）外缘以外，按照县道不少于十米、乡道不少于五米、村道不少于三米划定公路建筑控制区。

74、农村公路建设项目实行施工许可制度。县道建设项目的施工许可，由设区的市人民政府

交通主管部门实施;乡道、村道建设项目的施工许可，由县级人民政府交通主管部门实施。

75、公路水运工程监理企业资质按专业划分为那几个专业？

公路工程和水运工程两个专业。

公路工程专业监理资质分为甲级、乙级、丙级三个等级和特殊独立大桥专项、特殊独立隧道专项、公路和机电工程专项。

水运工程专项监理资质分为甲级、乙级、丙级三个等级和水运机电工程专项。

76、公路建设资金的筹集途径有哪些？

（1）筹集公路建设资金，除各级人民政府的财政拨款，包括依法征税筹集的公路建设专项资金转为的财政拨款外，可以依法向国内外融资机构或者外国政府贷款。（2）国家鼓励国内外经济组织对公路建设进行投资。开发、经营公路的公司可以依照法律、行政法规的规定发行股票、公司债券等筹集资金。（3）公路建设资金还可以采取符合法律或者国务院规定的其他方式筹集。

五、安全管理类

77、我国道路危险货物是如何分类的？

道路危险货物，根据有关国家标准和汽车运输特点可分为八大类：（1）爆炸品；（2）压缩气体和液化气体；（3）易燃气体；（4）易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品；（5）氧化剂和有机过氧化物；（6）毒害品和易燃性物品；（7）放射性物品；（8）腐蚀品。

78、交通运输主管部门对交通行业安全监管方面的责任是什么？

依据《中华人民共和国安全生产法》第五十四条规定，交通运输部门在路政、运政、海事、公路水运工程建设方面对涉及安全生产的事项需要审查批准（包括批准、核准、许可、注册、认证、颁发证照等）或者验收的，必须严格依照有关法律、法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件和程序进行审查；不符合有关法律、法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件的，不得批准或者验收通过。对未依法取得批准或者验收合格的单位擅自从事有关活动的，负责审批的部门发现或者接到举报后应当立即予以取缔，并依法予以处理。对已经依法取得批准的单位，负责审批的部门发现其不再具备安全生产条件的，应当撤销原批准。

79、经营性道路运输事故按等级是如何分类的？

《山东省经营性道路运输事故报告和处理暂行办法》第三条，根据国家有关规定，经营性道路运输车辆事故一般分为以下等级：（1）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故；（2）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接损失的事故；（3）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；（4）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。

80、安全生产事故处理过程中的“四不放过”的内容是什么？

（1）事故原因查不清不放过；（2）本人和干部群众未受教育不放过；（3）没有制定防范措施不放过；（4）责任者未受到处理不放过。

81、交通运输部门在安全管理方面的“三关一监督”内容是什么？

“三关”是指运输企业市场准入关、营运车辆技术状况关和驾驶员从业资格关；“一监督”是指监督汽车客运站履行安全管理职责，严禁旅客携带“三品”进站上车，防止超员车辆或不符合安全条件的车辆出站。

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2、为道路危险货物运输车辆配发《道路运输证》时需查验的资料:

(1)道路危险货物运输车辆登记表

(2)机动车行驶证及其复印件

(3)驾驶员、押运员从业资格证及其复印件 (4)罐式专用车辆的罐体检验合格证明及其复印件 (5)车辆技术等级证书 (6)投保承运人责任险证明及其复印件

83、危险化学品生产、储存企业，必须具备的条件

（1）有符合国家标准的生产工艺、设备或者储存方式、设施（2）工厂、仓库的周边防护距离符合国家标准或者国家有关规定；（3）有符合生产或者储存需要的管理人员和技术人员；（4）有健全的安全管理制度；（5）符合法律、法规规定和国家标准要求的其他条件。

六、党风廉政类

84、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》规定，党员领导干部禁止利用职权和职务上的影响谋取不正当利益，不准有哪些行为？

（1）索取、接受或者以借为名占用管理和服务对象以及其他与行使职权有关系的单位或者个人的财物；（2）接受可能影响公正执行公务的礼品、宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排；（3）在公务活动中接受礼金和各种有价证券、支付凭证；（4）以交易、委托理财等形式谋取不正当利益；（5）利用知悉或者掌握的内幕信息谋取利益；（6）违反规定多占住房，或者违反规定买卖经济适用房、廉租住房等保障性住房。

85、选拔任用干部，党员领导干部不准私自泄露的情况有哪些？

不准私自泄露民主推荐、民主测评、考察、酝酿、讨论决定干部等有关情况。

86、若出现信访事件，对信访事项有权处理的行政机关应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，采取什么处理方式？

(1)请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持，并督促有关机关或者单位执行；(2)请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作；(3)请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。

87、擅自在公路上设卡、收费的，应如何处罚？

依据《公路法》第七十四条规定？擅自在公路上设卡、收费的，由交通主管部门责令停止违法行为，没收违法所得，可以处违法所得三倍以下的罚款，没有违法所得的，可以处两万元以下的罚款；对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分。

七、其他

88、2010年局党委确定的交通工作总体思路是什么?

“1411”，即：围绕统筹城乡交通一体化发展这一中心，突出招商引资、行业管理、项目争取、行风建设四项重点，开展好一项活动（即“三创活动”），实现一个目标（即交通跨越式发展这一目标）。

89、实施城乡公交一体化的重要意义是什么？

实施城乡公交一体化是落实科学发展观的新举措，是打造城乡一体化发展的新平台，是政府服务民生的新途径。（1）有利于方便城乡交流、促进城乡融合，营造平等统一的新型城乡关系；（2）有利于提升城市形象，改善投资环境，繁荣区域经济，拉动消费增长，促进城乡经济社会协调发展；（3）有利于打破城市公交与农村客运二元分割局面，整合城乡客运资源，实现公共资源效益最大化，促进可持续发展，是一项便民、利民、惠民的民生工程，可使更多群众享受到一体化公共交通带来的方便和实惠。

90、我局的统筹城乡交通一体化工作总体思路是什么？发展目标有哪些？

总体思路：对外接轨省会济南、接受济南辐射带动，对内优化发展布局

发展目标：（1）推进城乡公路网络一体化。（2）推进城乡客运公交化。（3）推进交通物流一体化。（4）推进执法管理一体化。（5）推进交通管理信息一体化。

91、交通战备工作的主要原则是什么？

平时服务，急时应急，战时应战

92、议案、提案的办理原则是什么？

（1）有条件解决的，应当尽快解决；（2）受条件限制暂时不能解决的，应当列入工作计划，在计划期限内解决；（3）不符合法律、政策规定或受条件限制确实不能解决的，应当如实向代表、委员说明情况。

93、什么公文要立卷归档？

凡反映各单位工作活动，具有查考利用价值的文件资料，包括公文、电报、图像、录音、录像等各种门类和各种载体档案，均应按要求及时归档。

94、目标绩效管理坚持的原则是什么？

（1）坚持一流工作目标导向的原则；（2）坚持考评结合、以考核工作目标为主的原则； （3）坚持定量与定性相结合、以定量考核为主的原则；（4）坚持分级管理、逐级考核的原则。

95、交通四化管理的内容是什么？

标准化、规范化、集约化、人本化。

96、什么是“票款分离”

所谓“票款分离”，概括地讲就是“部门开票、银行收款、财政统管”，即实行“票款分离”后，执收部门在收费时，只向缴费人开具专用缴款通知书，不再直接收取资金。

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7、“四个零”服务建设的具体内容是什么？

（1）服务受理的“零推诿”； （2）服务方式的“零距离”； （3）服务事项的“零积压”；

（4）服务质量的“零差错”。

98、《劳动合同法》对试用期有什么规定？

试用期的上限依据劳动合同期限设定：劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不能超过1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不能超过2个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不能超过6个月。

99、职工的民主权利有哪些？

知情权、参与权、表达权和监督权。

100、政府交通运输信息公开的方式有哪些？

根据及时、有效、节约和易获取、易认知的原则，按以下一种或者几种方式予以公开： （1）政府公报或者公开发行的政府（部门）信息专刊； （2）政府网站； （3）新闻发布会或者其他相关会议； （4）广播、电视、报刊等媒体；

（5）交通运输行政办事大厅、服务中心、公共查阅室，以及场站、船闸、码头、服务区等交通运输公共服务场所的便民卡、信息公开栏、电子信息屏、触摸屏等公开方式； （6）其他便于公众及时获得信息的方式。

第20篇：业务知识培训资料

培训资料

民间借贷是一种直接投融资渠道，手续简便、办理速度快，是公民之间、公民与法人之间、公民与其他组织之间的借贷。只要双方当事人意见表示真实即可认定有效，因借贷产生的抵押相应有效。根据1991年《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》的有关规定：民间借贷的利息可适当高于银行利率，但最高不得超过同期银行贷款利率的4倍，超出部分的利息法律不予保护。

业务品种

一、房产抵押

二、车辆抵押

三、公务员担保

四、库存、机器抵、质押

五、银行承兑汇票贴现

六、企业无息贷款

业务办理细则

一、房产抵押

1． 全款房产抵押

⑪所需资料：

①身份证；

②户口本；

③婚姻状况证明(已婚的提供结婚证；未婚提供民政局开具的未婚证明；离婚的提供离婚证、离婚协议、婚后未再婚证明；配偶死亡的提供死亡证明、火化证明) ；

④房产证；

⑤土地证(商品房、经济适用房可不提供，房改房、自建房必须提供)；

⑥第二套住房证明；

⑦收入证明(自营业主提供营业执照复印件)。

⑫办理期限： 资料提供齐全后3个工作日

⑬办理流程：

借款人提交资料→审核资料→缴纳预交费用(评估费、公证费、抵押登记费、印花税、违约保证金)→评估房产→对接出资客户→作合同→签公正→办理抵押登记手续→通知出资客户放款(可在本金里抠出担保费与当期利息) →领取他项权证→借款客户按月付息→借款客户到期还本→注销抵押登记手续

⑮抵押房屋的条件：

房龄在20年以内、必须有房产证

经济适用房：5年以内的房子不做，看契证上的时间(经适房5年内不能上市买卖)

房改房：房产证+土地证(需到房产局查档，如土地属于国有可不用提供土地证)自建房：房产证+土地证

⑯贷款比例：房产评估值的50%---80%

2． 按揭房贷款

⑪所需资料：

①身份证；

②户口本；

③婚姻状况证明(已婚的提供结婚证；未婚提供民政局开具的未婚证明；离婚的提

供离婚证、离婚协议、婚后未再婚证明；配偶死亡的提供死亡证明、火化证明) ；

④房产证；

⑤购房合同；

⑥契税证明；

⑦银行抵押合同；

⑧银行还款记录；

⑨银行征信证明；

⑩按揭剩余款项；

⑾第二套住房证明。

⑫办理流程：

借款人提交资料→审核资料→缴纳预交费用(评估费、公证费、抵押登记费、印花税、违约保证金)→评估房产→对接出资客户→办理结清手续→解押房产→作合同→签公正→办理抵押登记手续→通知出资客户放款(可在本金里抠出担保费与当期利息) →领取他项权证→借款客户按月付息→借款客户到期还本→注销抵押登记手续

⑭所需费用：

二、车辆质押(抵押)

⑪办理条件：非营运的、五年内的、上全险的(受益人需改成我公司)

⑫贷款期限：3个月以内

⑬贷款比例：车辆评估值50%

⑭所需资料：

身份证，户口本，行车证，机动车登记证，车辆合格证，购车发票，购置税，附加

税，保险单。

⑮办理期限：资料齐全后1—2个工作日

⑯办理流程：

借款人提交资料→审核资料→缴纳预交费用(评估费、公证费、抵押登记费、违约保证金)→验车→配对资金→做合同→签公正→车管所办理抵押→放款→借款客户按时还本付息→结清注销抵押登记

三、公务员担保

⑪申请条件：

年满18周岁具有完全民事行为能力的中国公民，具有一定的收入来源及偿还能力，在本市具有固定住所。需提供一个以上属于国家编制的公务员作担保。

⑫贷款期限：1年以内

⑬贷款额度：2—3万元/公务员，处级以上级别公务员5—10万元

⑭所需资料：

①借款人：身份证，户口本，婚姻状况证明，固定住所证明，收入证明；

②担保人：身份证，户口本，工作证，公务员证，工资卡；

⑮办理流程：

借款人提交资料→审核资料→缴纳预交费用(公证费、违约保证金)→配对资金→做合同→签公证→放款→借款客户按时付息→到期还本

⑯办理期限：资料齐全后3—5个工作日

四、存货、机器抵、质押

⑪申请条件：

①经工商行政部门登记核准，并按时办理年检手续的企业法人、其他经济组织和个体工商户；

②生产经营合乎法规，符合国家产业政策；

③有健全的组织机构和财务管理制度；

④申请担保的贷款用途符合国家法律法规及有关政策规定。

⑫贷款期限：1年以内

⑬贷款额度：抵押物价值的5成以内

⑭所需资料：

①营业执照；

②税务登记证；

③组织机构代码证；

④验资报告；

⑤公司章程；

⑥财务报表(近3个月的月报表及近2年的年报)；

⑦贷款卡；

⑧法人代表、总经理、公司负责人的身份证复印件和履历表；

⑨董事会决议；

⑩贷款申请书(借款期限，用途，金额，公司基本情况)；

⑾抵押物清单及权属证明；

⑿主要相关联企业来往账目证明及其他相关联证明。

⑮办理流程：

借款人提交资料→审核资料→实地调查→配对资金→做合同→签公证→办理抵押→放款→按时付息→到期还本→办理解押手续

⑯办理期限：资料齐全后5—7个工作日

◆注：库存货及其抵押必须由本公司指定的保全人员到现场看管至本次贷款结束，保安的数量根据抵押物的情况而确定。

五、银行承兑汇票贴现及质押

⑪银行承兑汇票系指由承兑汇票申请人签发，并由承兑汇票申请人向银行开户支行申请，由本行承诺到期日支付汇票金额的票据行为。

⑫贴现是指持票人持银行承兑汇票在未到期日之前，向银行申请在扣除贴现利息的前提下，将汇票兑换成现金的资金融通方法。

⑬贴现金额=票面金额×贴现利率×剩余天数÷30

六、企业无息贷款

⑪申请条件：

①经工商行政部门登记核准，并按时办理年检手续的企业法人、其他经济组织和个体工商户；

②生产经营合乎法规，符合国家产业政策；

③有健全的组织机构和财务管理制度；

④申请担保的贷款用途符合国家法律法规及有关政策规定。

⑫贷款期限：1年以内

⑬所需资料：

①营业执照；

②税务登记证；

③组织机构代码证；

④验资报告；

⑤公司章程；

⑥财务报表(近3个月的月报表及近2年的年报)；

⑦贷款卡；

⑧法人代表、总经理、公司负责人的身份证复印件和履历表；

⑨董事会决议；

⑩贷款申请书(借款期限，用途，金额，公司基本情况)；

⑾抵押物清单及权属证明；

⑿主要相关联企业来往账目证明及其他相关联证明。

⑭办理流程：

借款人提交资料→审核资料→实地调查→综合评估→做合同→签公证→办理抵押→放款→按时付息→到期还本→办理解押手续

⑯办理期限：资料齐全后5—7个工作日

⑰所需费用：

民间借贷担保业务问答

1 民间借贷的法律依据有哪些？

答：民间借贷所涉及到的法律、法规主要有《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国房地产管理法》、建设部《城市房地产抵押管理办法》以及最高人民法院《关于人民法院审理借贷案件的若干规定》和《最高人民法院关于执行设定抵押房屋规定》的司法解释、《中华人民共和国公证法》等。

2 什么是“非法吸收公众存款”？

答：在司法实践中，目前涉及非法集资的主要是依据1998年7月国务院第27号令颁布的《非法金融机构和非法金融业务取缔办法》。该办法规定：“非法吸收公众存款”是指未经中国人民银行批准，向社会不特定对象吸收资金，出具凭证，并承诺在一定期限内还本付息的活动。

弘鑫担保理财是严格按照国家法律法规办理担保理财业务，与“非法吸收公众存款”的根本区别是弘鑫既不吸收也不占有借贷双方的资金，弘鑫为民间借贷双方提供信息中介服务，同时为符合担保条件的借方提供担保，为理财客户的投资提供专业化的信用管理服务；弘鑫对民间借贷双方实行公开、透明、规范操作，接受社会各界的监督。

3 什么人可以投资或融资？

答：拥有合法收入来源的公民，均可用自己的闲置资金投资；具有公司所在地城镇户口、正常经营2年以上、有还款能力、能提供相应担保的个人和中小企业，均可申请融资。

4 民间借贷必须办理的法律手续有哪些？

答：签订书面借款合同与抵押、质押合同，办理抵/质押登记手续，办理强制执行公证等。

5 什么是民间借贷公证？

答：民间借贷公证是国家公证机关根据民间借贷当事人的申请，依据证明法律行为、有法律意义的文书和事实的真实性、合法性，以保护公共财产，保护公民身份上、财产上的权利和合法利益。公证是防止纠纷、减少诉讼的第一道有效防线，是其他法律制度所不能代替的。

6 民间借贷公正有哪些效力？

答：

⑪公证文书具有法律上的证明力，作为法院认定的事实，非经法定程序不得变更

和撤销；

⑫对于同一事项，其它证明与公证不一致的，以公证证明为准；

⑬对公证机构予以强制执行效力的债务人逾期不履行义务时，债权人可不经诉讼程序直接向有管辖权的法院申请强制执行。

7 民间借贷活动中，借贷双方的法律地位如何？

答：在民间借贷中，借贷双方是平等的民事主体，双方签订的借贷合同和抵押合同以及公证保证事项，应是双方真实的意思表示，双方应按照《民法通则》中关于民事行为中恪守“诚实信用”的原则，对自己所签订的合同和其它民事行为承担相应的法律责任。

8 国家对民间借贷利率如何规定？

答：根据《合同法》第211条规定：“自然人之间的借贷合同约定支付利息的，借款的力量不得违反国家有关限制借贷利率的规定”。同时根据最高人民法院《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》的有关规定：“民间借贷的利率可以适当高于银行的利率，但最高不得超过银行同期贷款利率的4倍”。

9 民间借贷担保业务的优势在哪里？

答：民间借贷担保业务的优势对借款人来说，是申请简便，速度快，流程透明，形式多样，能满足中小企业融资小、急、频、短的需求。对出借人来说主要是合法、安全、收益高(年收益率在13%--18%)、省心省力、长期稳定、流动性强，更具人性化。

10 民间借贷担保业务中如何控制风险？

答：在民间借贷的借款人均是信用良好、有稳定收入、有偿还能力的中小企业或个体工商户，并且弘鑫公司对每家申请民间借贷担保及民间租赁担保的企业都进行严格的考察、评估、核实、会审，确保担保风险降到最低，且全部风险由弘鑫公司承担。

11 民间借贷担保业务中如何保护出借人的利益不受损失？

答：在民间借贷担保业务中，弘鑫公司为借贷双方签订的《借款合同》提供本金、利息、罚息全额连带保证责任，如果借款人不能如期还款，弘鑫公司将在借款合同到期之日起三个工作日内代偿，避免出借人的出借风险。

12 弘鑫公司不存在了怎么办？

答：借款人一般都有一定的资产规模，在业务操作中弘鑫公司一般还要求借款人提供其他自然人或企业为其借款行为提供担保，担保方式包括但不限于抵押、质押、信用担保等。如果弘鑫公司不存在了，出借人可以凭借公证书到公证机关要求出具强制执行申请书，无需经过法院审理，持执行申请书直接到人民法院申请强制执行借款人和保证人的财产，进而保障自己的合法权益。

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