电商实训报告范文（精选多篇）

推荐第1篇：跨境电商实训报告

跨境电商实训报告

拟定经营产品：美发护理产品（Hair care products），家用美发器具（household appliances and hairdreing），头发洗护用品（hair care products） 选品原因分析： 1，日常容易接触到，并且容易获得产品信息，产品信息标注明确，客服压力小。 2，属于消耗品，产品附带价值低，产品侵权、物流风险相对较小而且适合一件代销。

3，包装简单，重量适中，方便发货。

4，行业准入门槛较低，图片不违规，没有侵权，不是仿品，就很少会被处罚。只需将产品规格填写清楚，相对操作流程简单。

5，通过多方销售平台销售情况比较，个人洗护销量较高，并且属于消耗品，客户会重复购买他们心仪的产品。

6，相对美发店的发型价格普遍较高，个人的美发工具不仅物美价廉，还可重复使用，而使用者更多不喜欢千篇1律的发型，她们更喜欢多变的发型，尝试新鲜的东西，所以相对的个人美发工具比较受欢迎。 7，货源稳定，有较大盈利空间。

8，无论哪个季节，对于爱美人士来说，发型的整理都是必不可少的，因此不受季节管辖，产品总有需求。

9，随着生活水平的提高，消费者有能力为自己购置喜欢的相关产品。 数据分析图

推荐第2篇：电商实训心得

电子商务综合实训运营心得体会

我们从注册到打理微信公众平台到现在有两个月半的时间，感觉无论是从涨粉还是文章阅读量上来说都不是一件容易的事。从3月7号申请的公众号，软文密度推送了7周，前4周每天2篇周末也不停歇，通过微博、空间、百度贴吧、朋友圈、QQ群宣传一直在做，除去前两周涨粉率蹭蹭，后面涨粉速度真的是比较慢，比起pipa酱这样的大咖半个月涨粉5000的精英显然是毛毛雨了，但是我们努力了，所以结果还是对得起自己。

什么事都是开头很难，我觉得从整个班级组建的团队来看，大家好像并不是都对各个组的项目感兴趣，不乏部分同学是冲着发起人员去的。几乎所有女生都是以寝室为单位组团，或许，可以说同学们选择团队时，群体亲和力更侧重。第一周，班主组织大家一起来谈谈想要做的项目初形，只有XXX、XXXX、和我是自发谈了想要做的项目。事后XXXXX提议的项目方案不了了之，也许是大家考虑到勤工检学处有回收二手书，阿姨有在做回收工作，XXX的低成本方案没有得到认可。微信公众号运营，我是第一个提出来的，当大家都组建团队操作时，我发现除去XX那组几乎每个组都在用大部分心血来运营公众号这个东西，相比较而言，无论是从粉丝量还是盈利空间上来说，我们组是比较成功的。

初开始时，就微信公众号的名字，我们组内就讨论了不下三次会议。我本来是想以货源的角度取名，好让我货商一起帮推让其多年来的老顾客关注，但是如此一来，我们的可操作内容全面围绕XX，题材很狭隘，不如取一个众人都值得关注的名字，好让我们的潜在群体覆盖面更广。大家都知道，查找公号是可以输入关键字查找的，所以名字至关重要。名字可以不是一个词、一个句子，但是关键字要体现出来，让别人搜索关键字的时候可以发现你的号在，关键字我们锁定在“健康”，一方面是与我们主营产品相关，另一方面是健康对每个人都适用。虽然关键字确定了，但是审核通不通过也是个问题，毕竟微信公众号这个平台注册量大，我们初期决议的两个好名字都被他人早早注册掉了，后来注册时，大家真的是又绞尽脑细胞去思考去尝试注册，最终“健康XXXX”注册成功了。我们对于健康XXXX的定义：每周定时推送健康生活资讯、保养诀窍、养生美食、旅游向导，让我们亲爱的微粉们远离亚健康，健康又长乐！

运营中我们有慎重考虑且在推送内容上尽量减少了单纯推送产品的文章数量，怕是很让人反感，因为除了自己的朋友谁愿意关注这样一个天天打广告的公号呢。文章内容问题，我们注重原创，基本上写一篇文章出来，我是会先想想什么主题比较好，确定主题后会查看其他同一主题的文章不下3篇，把自己认为大家最愿意看的内容提取出来，转化成自己的语言然后输出草稿。对于编辑格式，基本上我有摸索出来一套自己的格式，感觉确定字号的大小、行间距、图片搭配什么的也很重要，起码让读文章的人舒服一点。提及图片，为了出效果往往修一篇文章的图片下来需要俩小时，需要的技术没少发时间通过网络自行学习，此次实训课，那我的PS技术绝对得到了提升和营运。开始初期我有推出一篇软文《男女有别，差异一直存在？》，有朋友跟我反应说，你图文倒是挺好，可太长！这我才意识到文章太长的话大家看着也会烦，这个时代微阅读比较流行。

说说涨粉的问题，先说推广，再说互推。我们微信公众号推广直白的看就是写写东西，从写的东西里面渗透出来我们的意图，单单的打广告效果可能基本没有，除非真的需要你的东西，现在不像两年前了，单单打广告就可以吸引别人，现在大家对广告真的可以说是深恶痛绝。怎么涨粉呢？微博粉丝多首选微博，再就是贴吧，Q群什么的，这大家都知道了。互推，想想大家都在弄微信公众号何不一起推？这招想想真的是对任何一方都无损失而且是双赢的方法了。其实，我个人倒是觉得真正有水平的文段，你的粉丝在茶余饭后的不经意的一句话可能就会让你的粉猛涨。

其实实现销售额并不那么轻松，在我销售的过程中就有喜也有尴尬，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。推广时，除了对产品有信心，也要对自己有足够信心，总之重要的是自已的一种心态。分配完每人限额任务后，要找人推售时就开始犹豫不决，好不容易鼓起勇气要试推销了，却又心虚得不知说什么，刚刚开口介绍XX，就有被三言两语转到其他话题上去。后来找货商聊了聊：“你自己就是喝了，产品质量很好，你只是向别人引荐把有好东西的途径告诉你的朋友，不要想着引荐了就必须人家去买，给自己一个清晰地思路，也给他人一个品尝到好XX的机会”。这番话深深的刻入我的脑海中，我仔细想想，我们内部自己成员都在喝觉得好还在推荐给亲人，我怎么就不好意思开口收人家钱销售给别人？送又没那能力（卖出来是要支付本金的），卖并不可耻，暗暗给自已鼓劲，在对自己有信心、对产品有信心的情况下，我们顺利完成了电子商务实训运营。

推荐第3篇：双十一电商实训报告

2015-2016学年第一学期

企业电子商务综合实践总结报告

2015年11月

一个月的实训在不知不觉中已经过去了，虽然里面包含着很多的艰辛，但也有收获。一个月可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。

今年的我又是以一个小小的客服身份参与到双十一的热潮中，为全国各地的顾客服务，耐心地解说各种商品的特点，与不同的人通话联系，为的是让他们享受到更好的购物体验。网络是个很神奇的地方，不知不觉中，我们与顾客的距离越来越近，同时也变得更加方便快捷。虽然过程中有许多到道不出的辛酸说不明的苦楚，但也会时常来给我们一些意想不到的惊喜，有的是来自顾客的一句谢谢或体谅，有的是来自朋友的关心安慰，以及企业领导和老师的问候关怀。

学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技

的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。

通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。

不仅学到了很多，也意识到了自己的不足。既有知识上的缺陷，也有认识上的不足。我们每个人都不得不承认中国目前处在传统企业在向现代化企业转型的时期，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。今后自己要自学一些必要的软件知识、多访问一些关于电子商务的网站，在实际环境中增长知识。

回顾这个月的生活，在这次实训的过程中，虽然这个过程中有很多的坎坷，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体

验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空.。

推荐第4篇：跨境电商实训心得体会

一，实习的目的和意义 通过实习，能够了解并清晰跨境电商的整个作战流程，能够将书本所学知识与实际业务相结合，学会理论联系实际，提高实际分析和解决问题的能力。通过这次实习，让我们能够思考一下专业理论知识学的如何，到社会上能胜任什么样的工作，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作经验，为将来走进真正的工作岗位奠定基础。 二，实习时间安排

2017年12月11日到13日 三，实习地点和单位

郑州管城区二里岗，中国邮政跨境电商产业园安德在线 四，实习内容

物流仓储，平台运营 五，感受心得

学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里 出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深 的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

学习跨境平台运营的时候，看着正式员工端坐在自己的座位上直直的盯着电脑屏，我有点紧张，心里感慨，电商平台的操作真的很严谨，不能出一点差错，同时也在自问我有没有像他们一样的执着，每天需要像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。 虽然这次实训早起晚归，相比在学校安稳的上课来说比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。

推荐第5篇：高校跨境电商实训方案

高校跨境电商实训项目方案

温州新希望电子商务有限公司隶属于温州东瓯教育旗下一家专门做跨境电商平台实训的公司，坐落于温州龙湾海纳跨境电商产业园，拥有优质的产品供应链、跨境物流等配套服务及企业大卖家组成的强大的运营团队。公司主营跨境电商平台Wish店铺、创业孵化、技能实训、人才输送、项目孵化及店铺代运营。

为进一步加深高校良好合作，与高校老师共同做好学生创业指导及就业实操技能实训， 项目合作方案如下：

一、合作形式:

1、给高校各类讲座及创业指导课程对接讲师资源;

2、协助高校组织创业大赛;

3、入驻实训室、指导学生创业实训;

4、就业实操技能实训，对接优质企业，保障学生就业。

二、实训场地：

1、高校实训室

为方便在校学生学生参与及带动高校实训氛围，项目可放高校实训室。由我公司派遣创业导师进入全程指导，同时提供真实店铺供学生实际操作。

2、公司实训室

部分大一大二学生课程较少或者大三即将面临实习的学生，可以到我公司实训，有专人指导操作。

三、项目落地(实训结束)：

a.在校生：学生可自主创业，我公司对接场地资源、优质货源、跨境物流相关配套支持，并全程顾问式指导，我公司收取小额服务费;

b.毕业生/实习生：对接优质企业，保障学生高于平均工资就业。

c.优秀学生：吸纳到本公司，成为正式员工，享受其他员工一致待遇;优秀者可单独负责打理一家店铺，参与利润分成。

四、其他

1、参与实训的学生，考核合格者，颁发温州东瓯外经贸职业培训学校技能证书;

2、实训过程中优秀个人或者团队给予一定的报酬，具体视情况而定。公司实训室：

推荐第6篇：模电实训报告

皮：

实 训 报 告

实训名称：制作7812/7912正负12V稳压电源

班级：

姓名：

指 导 老 师：

实 训 时 间：

正文：

一、实训目的

1了解常用电子器件（电阻电容二极管和三极管等）的类别、型号、规格、性能，能够正确识别和选用常用的电子器件。

2 学习并掌握电源的工作原理，把理论知识同实践联系起来。

3 熟悉电烙铁和万用表的使用及其维护与修理，基本掌握手工电烙铁的焊接技术。4了解电子产品的焊接、安装流程、调试与维修方法，培养动手能力。

5 学会读电路原理图，提高阅读电路图、电路板图的能力；

二。原理（图）

如图所示为双极性对称稳压电源电路，它采用两只三端稳压器，7812和7912构成的简单实用的对称型正负稳压电源。7812/7912的输入输出端都接有电容，而且是一大一小，大容量电容是低频滤波作用，小容量电容是高频滤波用。输出端一般一般接几十微法的就可以了。否则有些电路中会出现关闭电源后，输出端电容向前级稳压IC放电的过程，这容易损坏稳压IC.三.实训器材

电烙铁、焊锡丝、彩色排线以及练习焊接的电路板和木头板（防止电骡铁烧坏实验桌）等。镊子、钳子等必备工具 万用表 变压器

四。实训内容

1.认识电子器件（不同的电阻电容和二极管三极管等）

2 认识电阻和电容的规格并用万用表测量电阻的阻止和电容

3 测量三极管。辨别三极管的极性

4 读懂电路图，根据电路图把器件在万用板上简单排线

5 焊接电子器件

6 对电路板调试

五.实训步骤

1元器件的识别：

电阻按色环来区分其阻值，二极管和电解电容要注意区分正负极，三极管的三个引 脚要区分清楚，电容的容值一般标在电容上，注意查看。

2三极管的辨别

极管分为PNP,NPN型，它有基极，集电极，发射级组成。

(a)判定基极。用万用表R×100或R×1k挡测量三极管三个电极中每两个极之间的正、反向电阻值。当用第一根表笔接某一电极，而第二表笔先后接触另外两个电极均测得低阻值时，则第一根表笔所接的那个电极即为基极b。这时，要注意万用表表笔的极性，如果红表笔接的是基极b。黑表笔分别接在其他两极时，测得的阻值都较小，则可判定被测三极管为PNP型管；如果黑表笔接的是基极b，红表笔分别接触其他两极时，测得的阻值较小，则被测三极管为NPN型管。

(b)判定集电极c和发射极e。(以PNP为例)将万用表置于R×100或R×1k挡，将手指放在将共P极和其中1个N极再测2个N极间电阻，红表笔基极b，用黑表笔分别接触另外两个管脚时，所测得的两个电阻值会是一个大一些，一个小一些。在阻值小的一次测量中，黑表笔所接管脚为集电极；在阻值较大的一次测量中，黑表笔所接管脚为发射极。（手指的作用是在N极和P极之间构成一个电阻，万用表则提供电源，使三极管能够工作，工作中的三极管的BE极间因三极管的放大作用变小，这样就判断出三极管的极性了。）

3.学习基本的焊接技术：

使用电烙铁时，电烙铁的尖端要贴着焊盘和元件的连接处；要注意调节烙铁的温度， 温度太低则熔化不了焊锡，或者焊点未完全熔化而不好看、不可靠；还要注意焊接 时间，时间太短，容易造成虚焊，而时间太长容易造成元器件的损坏。

4.整理电路

根据电路图，把电子器件按照自己的排线思路在万用板上排好。并焊接。

5 电路调试

所有元器件都焊接完成后，测量电流，该电源输出电压为±12V，输出电流最大为l.5A。符合功放安全用电。并接在功放器件上，喇叭放出声音。调节音量播放正常，电源给功放提

供了稳定的电流。

六。实验结果及状况分析

1.该电源输出电压为±12V，输出电流最大为l.5A。可以安全给功放供电。

2.给功放供电不久电路板发热。由老师讲解，原因是对7812和7912的选择，力求性能参数尽量对称。正、负三端稳压器均要加装合适的散热器。

七。实训总结

在本次实训中，认识到了如何利用一些电子元器件，并且自己动手去组装和焊接成一个电源。在制作过程和测试中也碰到了许多问题。例如：由于有些元器件的引脚距离很近，焊的时候很容易把几个管教焊在一起，所以焊的时候要特别注意；而且进行测量的时候为了防止电源烧坏，在给功放供电的时候还必须防止没有用到的输出线和其它线路和器件相碰。最后一天，我们进行测量电源给功放供电，这是最考验同学们对仪器的使用熟练度并且考验同学们在平时上课是否用心。老师分小组叫同学去测量，而却每次测量都有些同学的电源不能供电或功放效果不好，甚至有同学连接电路都连接错。这告诉我们实训的时候要认真听老师讲课和记住老师的操作步骤并且要弄清楚电路的原理，并认真完成实训内容。

这次电源焊接和调试非常顺利，这为我以后进行类似的工作积累了宝贵经验，可谓从中受益匪浅。

推荐第7篇：1183018电商1101陈继民实训报告一

我于2013年11月开始在上海市信奉企业信息管理咨询有限公司实习，信奉企业信息管理咨询有限公司是一家从事中小企业信息服务的公司，能来这里实习，我觉得对我以后的人生很有帮助，感到自己很幸运。也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑也很开心。本次实习的目的主要是熟悉出纳工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作中进一步拓宽专业知识面，巩固专业知识。

常言道：工作一两年胜过十多年的读书。我必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难，总不喜欢钻研进去。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。实习时间虽然还不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。在这段时间内，我担任的是出纳一职，平时在工作只是装订发票处理文件等简单的工作，几乎没用上自己所学的专业知识。在这一过程中，我认真的观察和学习，初步了解了出纳所需要的的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我主要负责的工作内容是：整理资料，收、发传真，接电话，收拾办公室，整理装订发票等简单的杂务，并了解了很多关于中小企业的信息和他们需要得到的帮助，对我影响最大的应该是工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的作用是重要的，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在总结中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

我是学电子商务的，上学期间的很多老师教的大都派不到用处，上学时感觉自己什么都懂，真正进入工作单位时，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。每天都要整理文件、填制表格、打印和复印要进行被等级报税的文件。第一天去上班的时候，办公室的一个同事向我交代了一下我的工作内容，刚开始我还觉得蛮紧张的，再和他们的交流之后，我渐渐的放松了自己。工作不是很难，只是很琐碎又很多，也要有耐心和认真的去做。刚步入工作岗位，才发现自己有很多看起来简单的事情做起来却不是那么容易。在办公室，有闲的时候就会到网上去找一些财务方面的资料来看，但还是很多东西都是我看不懂的。才发现自己在专业方面的学习时，学的是多么的少，尽管和完成工作任务没多大的关系，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我在那实习了一个多月了快，在这短短一个多月中，曾有几次想过要放弃。刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们招工的同事，他们很注意对自己客户的保密，以防被同事抢去自己的饭碗，因而关系显得有点淡漠。也许我是刚开始工作，有时受不了工作的重复和繁琐，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么，想着在上海找工作也不是件容易的事情。就慢慢的坚持下来了，就应该踏踏实实

的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想想以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说也不是很难，毕竟自己还是熟悉了这里的一切，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。这个时候心里很开心。

\"先就业，后择业\"。我现在要好好锻炼自己，再好好学习，别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使再容易的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在出纳这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而出纳在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执。针对出纳这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰\"天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。\"遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功，但还是千万别出错啊，那可都是钱啊，我赔不起的啊，还有就是学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。由于出纳的特殊性，在各种材料中，大部分具有不同程度的保密性。出纳要时刻把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非会计专业的关系，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对出纳工作的基本知识的理解，丰富了我的实际知识，使我对传的日常工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好出纳的日常工作，既要注重财务理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。通过这段时间的实习，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力学习，做一个对自己负责任，对工作负责的人。在这段时间里，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。最后，我要感谢上海信奉企业信息管理咨询有限公司给我这样的机会，让我在此而实习，同时也为给公司带来的诸多不便，深感不安。我还要感谢领导和同事在实习期间对我的照顾和包容，教会了我很多课堂上学不到的东西。无论做什么工作都要有耐心、毅力和

恒心，只要坚持，总有成功的一天。

推荐第8篇：浙江大学电商(淘宝)开店创业实训班

浙江大学电商创新创业培训

《电商（淘宝）开店创业实训班》

浙江大学是教育部直属、省部共建的国家重点高校，是首批进入国家“211工程”和“985工程”建设的重点大学之一。经过一百多年的建设与发展，学校已成为一所基础坚实、实力雄厚、特色鲜明，居于国内一流水平，在国际上有较大影响的综合型大学.学校组织电商行业各领域实战精英，以为社会培育更多网商，为企业输送电商人才，为大学生解决就业工作为办学方向，坚持“实战、有效”的核心价值观，实施高层次、高质量、高水平办学。

一、我们的优势：

1、名校办学：百年名校，东方剑桥，深厚底蕴，精品课程，小班教学；

2、实战有效：整合浙江大学及校外优秀师资，理论授课为辅，上机实训为主；

4、内容全面：电商概论、店铺装修、店铺推广、售后处理等各环节逐一解答；

5、名校证书：可取得浙江大学电子商务结业证书，名校自我进修证明；

6、环境优美：校区办学条件优良，生活设施齐全，这里有碧绿的苍天大树，有积极求进的学习氛围，让我们一起重温曾经的青葱岁月！

二、浙江大学电商创业实训班课程安排：

课程模块

课程大纲

一、开学典礼

开学典礼、学员介绍、注意事项、课程安排

二、电子商务概论

电子商务趋势、淘宝平台介绍、B2B、B2C、C2C、

天猫、聚划算、支付宝、阿里妈妈

三、网店定位

小而美概念、淘宝店铺未来方向 网络零售、从业心态、风格定位、防盗防骗

四、淘宝开店

注册淘宝帐号、支付宝实名、开店认证、店铺介绍

后台设置、消费者保障协议等

平台规则、网络安全、网银安全、帐户管理

五、店铺装修 店铺版本分析、模板装修、图片的处理、海报的制作、图片空间的使用、教你打

造眼球的主图、选款策略、定价策略

营销思路指引下的宝贝拍摄、上下架时间及七天周期 数据分折后定夺主关键词、优化类目增加搜索展现量

六、店铺内功

专业文案的宝贝描述、如何开店赢在起跑线

在线沟通工具详解、千牛设置

宝贝发布、运费模板设置、分销平台的使用、淘宝助理的使用

子账号申请与设置、卖家中心详解

七、营销与推广 营销公式、转化率与客单价的提升、淘金币的使用、直通车、钻展、淘宝客等初步

设置

打折软件的设置应用

八、客服与客户 淘宝沟通技巧及答辩、客服的售前与售后、如何抓住老客户产生二次营销、如何

避免职业差评师、客服技巧提升转化率、优质售后、客户维护

九、商业模式思路

小卖家快速成功的秘密、爆款如何做

总结

三、浙江大学电商创业实训班学习对象：想在淘宝网上开一家有自己特色店铺的零起点学员

四、浙江大学电商创业实训班招生名额：小班授课，每班限招30人，报满即停止招生

五、浙江大学电商创业实训班培养计划：

1、学习课时：10天（二周），具体排课以课表为准

2、学习形式：全日制（早上9点半至下午16点）

3、学习费用：5800元

4、学习地点：浙江大学

5、开学时间：滚动式开课

6、颁发证书：学习结束，通过考核颁发“浙江大学电商创新创业培训结业证书”。

六、入学方式：

1、报名资料：报名时学员须填写报名申请表（来电索取或网上下载）、交身份证、学历证复印件各一份，一寸、两寸照片各2张；

2、资格审查：学员入学资格通过审核后，统一通知入取情况安排报道缴费；

3、报到缴费：

（1）报到：报到当天学校统一组织开学典礼，每班配备专门班主任全程管理辅导学员。

（2）缴费：学费根据有关规定在报名时提前缴纳。学员可在报名点现场缴费也可将费用直接打入学校账户。

户名：浙江大学 开户行：中行浙大支行 账号：376658360850。 （3）发票：开课后统一开具浙江大学发票。

七、联系我们：

1、联系电话：手机：壹捌贰陆捌④壹陆柒叁捌（林老师）

2、报名地址：浙江大学华家池校区中心大楼337室

推荐第9篇：工信部电商创业实训基地

《工信部电商实训基地》建设文案

第一章：项目介绍

一、前 言

电子商务是一门交叉性学科，具有实践性强、发展速度快的特点，仅仅凭理论教学很难对日新月异的电子商务活动进行有效地指导，必须结合实际，通过补充相关的实践教学来提高教学效果。因此，构建一套完善的电子商务专业实践教学体系，是完善电子商务教学的有效手段和必要方式。随着商业应用的发展，企业越来越重视电子商务的商业运作，把企业中的实际应用，融入到电子商务实践教学体系中，提高学生实践能力，与现实接轨，是完善电子商务实践教学的重要途径。

二、工信部电商实训基地的宗旨：

1、辅导青年电商创业，提供电商培训人才认证；

2、提升民族品牌意识，优化电商企业销售模式；

3、打造优质货源平台，保障电商创业良性发展；

4、凝聚人才协助转型，量身打造专业电商团队。

三、项目主办单位介绍：

工业和信息化部信息中心是在原信息产业部邮电信息中心基础上更名组建的，2008年国家机构改革成立工业和信息化部后，中编办和工业和信息化部批准成立工业和信息化部信息中心，是工业与信息化部主管的一级科研事业单位。国家工业和信息化部是全国电子信息和网络技术领域最高管理机构。

信息中心是一支充满朝气的技术队伍。大学本科以上学历人员占95%，中级专业职称以上人员占60%,其中高级专业职称人员占21%；具有丰富的主持、组织和参与电子政务工程建设、网络与信息安全保障、工业和通信业统计分析及预警监测工作经验。

历年来，信息中心承担了包括涉密内网适应性改造、应用支撑平台、办公应用管理系统、内网统一门户系统在内的数十个电子政务工程项目的建设及运行维护工作，已完成投资过亿元，信息中心长期承担工业和信息化部网络信息安全的技术保障工作，是部网络信息安全责任主体单位。参与了奥运会、党代会以及人大和政协会议、重大节日期间等重点时期的信息安全保障。浙江迈泽电子商务服务有限公司负责受理工信部《电商运营管理师》的报考、培训和组织考试等事宜。

四、电商项目内容介绍：

“国家服务外包与电商人才培养工程暨全国服务外包与电商培训认证项目（National Service Outsourcing & E-Commerce Talent Training Program）”（简称“NSET项目”）是工业和信息化部信息中心“全国工业和信息技术培训考试项目”的子项目,电商人才认证考试暨电商运营管理师及电商创业实训基地作为工信部电商项目的两大支柱。

《电商运营管理师》证书是全国网络与信息技术培训考试重点项目，由国家工信部全国通信及信息培训考试管理中心认证（2015年起，由国家工信部通信行业职业技能鉴定指导中心统一认证）。

《电商运营管理师》证书由国家工业和信息化部统一颁发，国家承认，是国家相关部门及企事业单位招聘录用人才和评选职称时的重要参考依据。国家工业和信息化部是全国电子信息和网络技术领域最高管理机构。

五、项目义乌落地情况：

浙江迈泽电子商务服务有限公司作为工信部电商项目浙江管理服务中心的服务单位，分别为义乌购、青岩刘电商创业联盟、工商学院阿里巴巴实验室、老A电商学院义乌分院、义乌亚马逊卖家联盟、义乌网邦电商秘书有限公司、义乌新希望电商学院、义乌飓风淘宝学校、义乌敦煌卖家联盟、义乌e电园产业园区等机构单位达成合作意向，并进行了《战略合作伙伴》授牌活动。工信部电商项目浙江管理服务中心计划在义乌打造亚马逊、速卖通、诚信通、敦煌、淘宝、天猫、阿里巴巴、微商等电商创业创客实训（认证）基地。

六、实训基地的训练目标

对接产业，加强并通过与产业、行业协会和企业的合作，确定专业人才培养的目标和规格定位，为制订电子商务人才培养方案、建设对接产业工学结合的人才培养模式和模块化实训体系奠定了必要基础。

●提高网上电子商务创业能力；

●了解我国社会主义市场经济的基本特征； ●掌握经济分析最基本的概念、原则和方法； ●掌握经济活动的基本经济核算知识和方法；

●电子商务、网络营销、市场营销等专业必备的基础知识，能在相关的机构、企业、网站从事营销岗位相关的实际工作；

●具备从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能；

●运用现代化信息手段的能力。包括计算机的使用及基本维护能力、电子商务操作能力、网络营业销手段、市场营销策略、相关软件应用能力；

●从事营销管理、客户资源管理、营销策划、市场调查和咨询等工作，具备较强的语言表达、人际沟通以及应变能力和创新精神；

●掌握市场调查与预测、营销策划、网络营销等工作的基本理论与基本技能； ●具有较强的电子商务处理及创业项目开拓的综合能力。

第二章：项目服务

七、实训基地的建设及布局：

电商创业实训基地可以与全国各地的职高技校、大专院校、电商园区、电商企业及电商培训机构联手打造。借用工信部电商项目品牌优势，聚拢当地的电商培训机构、电商服务机构及电商园区资源，打造跨境电商、传统电商、移动电商的创业实训基地建设工作。

建设要求1000平米左右的办公面积，拥有安静良好的办公环境，周边需有配套的电商服务及物流快递相关行业，能确保给电商创业实训基地提供从初始到末端的一条龙服务。

旨在为青年电商创业者提供免费的办公场地、物美价廉的电商货源、电商创业的心理辅导，提供传统的淘宝电商（包括天猫、京东、阿里巴巴、诚信通等）、跨境电商（速卖通、亚马逊、敦煌等）及移动电商运营管理的实训技巧及体验平台。提供电商培训、人才认证、网店营销、创业实训、心理辅导、免费办公、货源支持、网店运营、沙龙交流、品牌体验、文化包装、形象策划、物流快递等一站式服务。

八、实训基地的资源优势：

工信部电商项目的政府背景及优势品牌，把企业品牌宣传推向全国，把品牌形象、电商运营销售模式输入到全国大部分高校之内，让您的企业瞬间拥有自己的品牌、市场、团队及形象代言人！

工信部电商项目利用自家独有的电商人才认证的优势，为电商创业者提供货源对接、人才引进、电商培训、人才认证等服务。同时利用自己的优质货源平台及电商人才优势，为电商企业量身打造电商团队及品牌文化包装宣传。

工信部电商项目浙江管理中心与合作伙伴已在全国300多所高校达成了战略合作伙伴关系。为电商企业提升民族品牌意识、优化电商企业销售模式、凝聚人才协助转型，保障电商创业良性发展。

为创业者提供免费办公场地、电商技能培训、创业技术指导、创业心理辅导等，提供50万元的创业金融支持。为电商团队提供电商技能培训、工信部品牌支持及充足的优质货源及金融支持。

为入住品牌量身定制营销策划方案、提供运营渠道、参加高校创业电商品牌推荐活动，并可以在产品包装打上“工信部电商项目大学生创业推荐产品”字样、使用“工信部电商创客形象代言人”明星宣传产品及获得“工信部电商创业实训基地”主推产品。

结合8月义乌市人民政府联合国家相关部委共同打造的“创客我最型”创业扶持项目活动，工信部电商项目浙江管理中心决定举办“中国首届电商创客形象代言人大赛”活动，把电商、创客、品牌、活动有机地结合起来。

九、实训基地招生及人才引流办法：

1、青岩刘设点增加实训基地与外界沟通的窗户及曝光量，做好义乌服务走出去、别处人才走进来的办法，做好基地人员引流工作；

2、与工商学院合作，做好异地高校电商培训及人才流入工作；

3、做好全国各地基地及电商园区的对接工作，做好义乌服务走出去，外地人才走进来的办法做好人才引流工作；

4、公司合作伙伴手中几百所高校资源，做好人才引流工作；

5、工信部电商认证考试项目的开展，做好人才引流工作。

十、义乌电商创业实训基的打造计划：

1、利用亚马逊卖家联盟、敦煌卖家联盟、速卖通电商培训（焦点电商培训、新希望电商培训、义乌全球速卖通基地）的合作关系，做好跨境电商实训基地建设及培训工作；

2、利用与新希望电商培训、飓风电商培训的合作伙伴关系，与工商学院、青岩刘电商创业联盟的合作关系，做好传统电商实训基地（包括淘宝、诚信通、天猫、京东、一号店等）建设及培训工作；

3、做好进一步整合义乌其他微商团队工作，设立移动电商实训基地工作。培训师资由工信部电商项目浙江管理服务中心负责，讲师由义乌、杭州、北京三地的微商讲师共同组建。

十一、《电商运营管理师》开展办法：

1、与各高校学生会展开合作，做好电商人才认证的宣传工作；

2、与各高校就业部门及电商专业合作，打开电商人才认证培训工作的缺口；

3、与职高技校、社会办学及各类培训班合作，利用工信部电商创业实训基地作为后盾，全面开展电商人才认证考试工作。

十二、《电商运营管理师》课程介绍 1）、电商运营管理师（初级）

该科目主要针对零基础人员，通过学习，能够全面掌握电商基本理论知识及电商运营之中的各个环节。在电商运营方面熟练掌握开店、网店布局、图片处理、流量引导、提升转化率、视觉营销数据化等基本操作方法。引导学员树立正确的创业、就业价值观，从而为将来走上工作岗位打下良好的基础。

考核目标：

了解电子商务与网络零售的整体状态，包括电子商务的发展历程、特点、发展趋势、网络零售含义等，

掌握基于淘宝的电子商务网络零售平台，了解开店的基础操作、店铺后台操作、交易规则等，

掌握网店日常运营和管理，包括商品发布、店铺设置、日常管理以及必需的网络安全常识，

了解店铺的产品图片，包括摄影技术、后期图片处理技术、淘宝旺铺的操作及店铺装修，

掌握基础推广与营销，了解常用的推广方式，

掌握网店工具的使用方法，详细了解各种在线沟通工具、在线支付工具、运营管理工具等，

了解物流与配送，包括商品仓储管理、如何物流配送、如何与快递公司合作等， 了解天猫及阿里巴巴相关知识。 2）、电商运营管理师（中级）

该科目主要针对具有一定基础的人员，通过学习，掌握电商营销推广技能，以及数据分析的技巧方法。熟练掌握直通车、钻石展位、淘宝客、电商活动等营销方法，并能结合流量、成交转化率、客单价等进行数据分析，提高电商运营效果。引导学员树立正确的电商运营观念。

考核目标：

了解电子商务整合营销是多种推广工具及活动的综合运用，包括认识电子商务整合营销，了解电商多种推广工具及活动，

了解电子商务付费推广工具，包括直通车、钻石展位、淘金币等，

掌握基于淘宝网电子商务平台的直通车推广工具，包括直通车推广原理、直通车推广计划、直通车账户优化、直通车选款优化、直通车质量得分优化、直通车点击率优化， 掌握基于淘宝网电子商务平台的钻石展位推广工具，包括钻展推广规则、钻石展位的选择、钻展的方位轨迹、钻展投放的要点，

掌握基于淘宝网电子商务平台的淘金币推广工具，包括淘金币平台简介、淘金币的合作形式、淘金币的活动形式、淘金币定位，

掌握基于淘宝网电子商务平台的聚划算活动，包括聚划算里程碑、什么网店适合上聚划算、聚划算对店铺成长的意义、聚划算报名方法、聚划算运营规则，

掌握主要数据指标分析，包括流量来源分析、成交转化率分析、客单价分析， 掌握流量优化，包括流量分类、直通车流量优化、老客户流量优化、按天流量优化、按地域流量优化，

掌握成交转化率优化，包括成交转化率漏斗模型理论、店铺指标对成交转化率的影响、淘宝店铺转化率优化

掌握客单价优化，包括影响日均客单价的因素、购买频次， 3）、电商运营管理师（高级）

该科目主要针对已从事电子商务运营工作的人员，通过学习，深度掌握网店的综合性推广技巧及网店的流程化管理。对于直通车、低风险转型、二次定位与供应链优化、淘宝客、聚划算、淘宝SEO等方法可熟练使用并具备综合应用能力。对于不同模块的业务流程有深度理解并可达到管理操作水平。

考核目标：

掌握用终端直通车做好引流， 掌握低风险转型，学会分销的应用，

掌握性格掌柜与现金流，做魅力店铺，利用贷款引入现金，

掌握分享式营销，重视消费者的体验，进行专业的消费者分析和体验式服务， 掌握二次定位与调整供应链，

掌握会员式营销与情感营销，提高客户忠诚度，  掌握手机淘宝，  掌握多维度淘宝客，

 掌握如何巧抓自然流量，学会淘宝SEO，  掌握单页面优化提升转化率，把握细节，

 掌握用聚划算赚钱，做好节点式管理，系统化把控，  掌握如何做好体验式营销，  掌握淘金币的回报，

 掌握如何用综合活动提升整店流量，

 掌握如何寻找差异化根本点，放弃拥挤，另辟蹊径，  掌握用互动娱乐式“掌柜说”留住客户。

第三章：项目收益

十

三、《电商运营管理师》培训收费办法 全国统一价格，不得随意修改：

初级班：2500 元/人（工本费200元），培训周期：3天； 中级班：3600 元/人（工本费400元），培训周期：5-7天； 高级班：5800 元/人（工本费800元），培训周期：10-12天。 十

四、实训基地项目收益：

1、人才认证：《电商运营管理师》初级班培训周期3天、中级班培训周期5-7天、高级班培训周期10-12天。按中级班预算，每月至少能开三个班，按每班30人计算=3600元乘以30人，每班总收入为108000元，乘以50%（一般是分配60%）每班实际收入为54000元，乘以3（每月至少可开3个班）162000元（每月收入），年收益约150万左右。

2、其他收入：对接货源、产品分销、电商服务及其他收入差别不同，按每月收益10万元计算，全年收益约120万元。

3、政府补贴：享受政府培养人才补贴、大学生用工就业补贴、电商基地园区补贴、创客补贴等（详见当地政府补贴政策），共计年补贴约100万元。

开支费用：1000平米的办公面积，按每平米15元计算，全年费用大约18万元。加上所需办公设备总开支12万元，每个基地打造费用预计总开支30万元左右。

十五：政府补贴政策：

我国密集出台支持政策助力跨境电商发展，仅今年５月份以来，国务院就已先后发布了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》和《国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》，商务部也制定了《“互联网＋流通”行动计划》，进一步明确了鼓励电子商务快速发展的态度。

随便用百度搜一下，就能搜到全国各地的电子商务扶持政策，这里就不一一举例了：

《义乌市促进电子商务发展扶持政策实施细则》。

国务院《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》落实情况。 商务部发文加快推进中小城市电子商务发展。

海南省人民政府办公厅关于印发海南省加快培育外贸竞争新优势主要措施的通知。

沈阳市人民政府办公厅关于印发沈阳市促进电子商务发展若干措施的通知。

深圳市人民政府印发深圳市关于进一步促进电子商务发展若干措施的通知。

湖南省人民政府办公厅关于印发《加快电子商务发展的若干政策措施》的通知。

陕西省人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见。

浙江省人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见。

福建省人民政府办公厅关于加快电子商务发展九条措施的通知。

广东省人民政府办公厅关于加快发展电子商务的意见。

江西省人民政府关于加快电子商务产业发展的若干意见。

四川省人民政府办公厅关于促进电子商务健康快速发展的实施意见。

河南省人民政府关于加快电子商务发展的若干意见。

西海岸新区推出新举措加快三大领域电子商务发展。

内蒙古自治区加快电子商务发展若干政策规定。

电商人才认证考试《电商运营管理师》及电商创业实训基地是工信部电商项目的两大支柱产业，同样享受到国务院及各省市出台的电子商务扶持政策。《电商运营管理师》认证培训能够全国运作，同样能享受各地就业局出台的职业技能培训补贴新政策，只需登录政府网页填写登记表即可！

第四章：项目加盟

十

六、工信部电商项目合作方式：

1、加盟代理办法：省级代理、地区代理、县市级代理。收费标准：省级代理9.8万元、地区代理3万、县市级代理1万，合作机构免交加盟费（需保证金1万元）。利益分配：工信部电商项目10%、浙江管理中心20%、加盟商70%。

2、合作打造基地：免费加盟，工信部电商项目浙江管理中心提供宣传招生、课件辅导、提供货源，合作机构负责办公场地及办公用品。利益分配：工信部电商项目10%、浙江管理中心30%、合作伙伴60%。

项目地址：义乌市丹溪北路18号，咨询电话：0579-85253800，QQ（微信）：842596551。

推荐第10篇：职业中等专业学校电商实训中心建设论证

xx职业中等专业学校 电子商务实训中心建设项目论证

一、学校基本情况

xx职业中等专业学校创建于1987年10月，占地面积168.8亩，建筑面积35300平方米,固定资产9000多万元。建有功能完善的教学楼、实训楼、学生公寓、食堂等教学及生活服务设施。现有多媒体教室63个，计算机网络教室6个，计算机300多台，教师网络备课室3个，教研组办公室11个，各级管理部门10个，全部使用计算机办公，全校共有计算机500多台，全部接入100M的互联网，建成了五类双绞线支持的520个信息点容量的校园网，具有部分教育资源和管理服务功能的多媒体教学资源管理平台和教务管理系统。设有电子技术应用、机械加工等专业实训室34个，图书近30万册(其中电子图书25万册)。教学楼可容纳3500人同时上课，实训楼有800个实习工位。学校运动场所充足，体育设施齐备。现有各级各类学生（学员）3225人，教职工216人，开设现代农艺技术、计算机技术应用、护理等10个专业。近年来，在各级党委、政府的高度重视和教育主管部门的正确领导下，学校坚持以服务为宗旨，以就业为导向，以创建国家级重点中等职业学校为目标，加强基础设施、教师队伍和专业建设，深化“升学+就业”办学模式改革，扩大招生，畅通就业，狠抓管理，办学质量和效益明显提升，服务功能不断增 1 强，为全县经济社会稳步发展做出了积极贡献。但是，随着互联网+时代的到来，农村电商的蓬勃发展，加之办学规模的扩大，学校计算机专业实训设施严重落伍，直接影响了学校对当地经济建设和社会发展的贡献。

二、电商实训中心建设项目实施的必要性和可行性 (一)建设的背景

1.社会背景： 随着网络技术和电子商务行业蓬勃发展，应经渗透到社会的生产、生活中。社会各个层面对电子商务专业的人才需求日益倍增，因此培养具备电子商务专业的综合人才成为一项重要任务。

2.职业教育： 中等职业教育的目标是培养能够从事成熟技术应用和运作、实践能力强、岗位工作适应性强的面向生产、建设、管理和服务一线高素质技术技能型专门人才。中等职业教育的一个突出特点就是强调实践训练。因此，适应中等职业教育的培养目标和健康发展的需要，建设高质量的电子商务综合实训室是十分必要的。

(二)必要性

1.《甘肃省建设国家职业教育助推城镇化改革试验区发展规划（2016—2020年）》中指出：陇东陇南城市带品牌专业和特色专业建设。适应陇东能源化工基地和天水重要先进装备制造业基地的布局要求，在陇东陇南重点建设装备制造、电子电工电器、机械化工、生态旅游、养生保健、特色农产品加工和电子商务等专业群。

2.为适应电子商务行业发展趋势要求，满足企业对本专业人才的

2 需求。 电子商务行业在我国正处于如火如荼的发展时期，人才的需求缺口比较大，并且在这一时期，从中央到地方都鼓励电子商务在不同的行业发挥着促动作用，特别是在今后的发展中，要求将学生的学习、生活与“经商”实践融为一体，学以致用，充分借助校内、校外两种资源，创新专业学习方式。

3.为适应电子商务专业人才培养方案的要求

电子商务专业学生应当具备“电子”与“商务”两方面的综合知识和能力。因此本专业的人才培养目标定位是：突出信息技术与经济管理相结合的办学特色，有机集成课程体系，理论与实务并重，建成和完善包括课程实验、综合实训和社会实践等多个层次的，培养出符合社会需求的会经营、懂技术、能管理的高素质技术技能型专业人才。学生必须在学校期间就能得到相应实践训练，因此，实训室的建设显得尤为重要。

4.为满足电子商务专业和相关专业教学的需要。（1）理论教学

电子商务专业的教学需要相关的教学软件进行配合，使学生形象化地接受专业知识。目前，没有相关软件与教学进行配套。（2）实践教学

实践实训环节主要依靠我校的微机室进行实践实训教学。

由于计算机的设备由于配置比较低、部分电脑经常出现故障，键盘鼠标等也经常失灵，常出现死机现象。已无法满足新形势下电子商务专业的教学要求。

（三）实训室建设可行性

1.专业基础扎实，办学经验丰富

自1987年开始招生至今，积

3 累了丰富的办学经验和较为雄厚的专业基础。2016年，利用“发改委”项目建成一栋10000平米的实训楼，具备基本条件。

2.拥有充足的指导教师，能够保证实训室有效运行，学校有专任教师15人，全是本科学历，具有“双师型”教师3人。与此同时，我们还聘请了xx电商中心和苏州博安闻远教育培训公司的数位技术人员和管理人员作为兼职教师。因此现有的师资力量能够满足理论和实训教学的需要。

3.拥有丰富的社会实践活动。自2013级开始，学校把电子商务基础作为通识课程开设以来，计算机专业的教师基本上都进行了培训，同时，学生利用假期进行实习活动，开设网店，推销自家的农副产品，也为周边电商企业、私人店主解决实际运营中的问题，学生具有较强的动手能力，可塑性比较性，受到社会的一致好评。

4.学校领导高度重视，积极参与电商实训中心建设项目，多次召开专题会议研究，亲自指导制定实训室建设规划。

5.我校是一所公办的省级重点中等职业学校，是2017年甘肃省中等职业教育改革和发展示范校创建学校，为更好地发挥对全县职业教育的辐射带动作用，市县两级政府非常支持学校的发展，地方配套资金有保障。

四、实训中心建设目标及内容

1.实训中心建设坚持灵活丰富、先进实用原则，满足多专业、多课程的需要，同时做到课程教学与企业、行业标准对接。实现正常的专业教学运行、校企合作项目的开发与实现、学生创业项目综

4 合运营、技能竞赛和职业资格考试等功能。

2.实训中心建设分5各部分，共需资金230.669万元。

其中:（1）电子商务实训中心——文化建设预算36.519万元。（2）电子商务实训中心——视觉传达实训室41.79万元。（3）电子商务实训中心——网络编辑实训室55.95万元。（4）电子商务实训中心——移动电子商务实训室25.88万元。（5）电子商务实训中心——电子商务技术实训室70.53万元。

五、建设后的预期效益

1.有利于专业人才建设。实训室建成后，可以大幅度提高我院电子商务专业学生的职业技能水平。使学生成为具有电子商务专业岗位必须且够用的专业理论知识，又具有岗位操作能力和意识，德、智、体、美全面发展的高素质技术技能型专门人才。

2.有利于与企业人才需求对接。

3.有利于课程改革。将单纯的电子商务理论教学转变到重视电子商务实训教学的轨道上来，构建与之相适应的新的实训课程体系。这种课程体系要有利于激发学生形成认知活动的主观能动性，有利于提高学生知识迁移、学用结合等实践活动的有效性，有利于引导学生培养科学的工作和学习作风及创新能力，有利于促进学生对整个学科体系全面而又深入的理解。

4.有利于社会服务。电子商务实训室的建成，可以服务于阎良周边的中小型商户，以及学生生源地的商户，为这些商户提供社会服务。从而进一步扩大学生的学习影响力和和提高学生的操作性，并

5 且可以提高学习知识的转化率。

六、保彰措施

1.学校成立专门的电商实训中心建设领导小组,由学校校长任组长,副校长具体负责，设立管理办公室，加强常规化管理。

2.建立完善的实训中心的各项管理制度，采用计算机网络管理，在具体使用过程中,要做到专款专用，由学校项目领导小组具体负责实施,并定期向教育厅汇报项目建设情况。学校内部成立由总务,教务,办公室及财务部门人员参加的项目资金的督察审核组,对建设过程的每一项内容进行专项审核,确保项目资金的合理使用。

第11篇：电商物流专业实习实训自主实习任务书

****学院

**系**级电子商务专业自主实习任务书

一、实习目的

充分体现理论联系实际，提高该专业学生的实际操作能力和专业知识水平，培养学生良好的敬业精神和职业道德，强化电子商务从业人员的法律、技术、安全、管理等意识，更好地适应电子商务行业对专业人才培养的教学需求。

1.通过专业顶岗实习实训，使学生进一步端正和巩固专业思想，将所学的基本理论、专业知识和基本技能综合地运用到顶岗实习实训单位的实践中，从而巩固和加深所学专业知识和技能。

2.培养学生良好的职业精神和职业习惯，为就业打下牢固的基础。3.使学生进一步明确专业知识和技能在企业电子商务活动、事业单位电子政务活动的开展工作中的重要作用和意义。

4.学习和掌握所在实习单位管理和工作中的先进技能和好的经验。

5.通过实习，使学生深入实际，了解当前企事业电子商务实践中存在的问题，并探索寻求其解决的途径（以总结或文章的形式完成，字数3000字）。

6.使学生在实习的过程中锻炼较强的社交能力，建立良好的人际关系，以及进一步认识自我能力、存在问题及今后的努力方向（以实习周志的形式完成）。

7.通过顶岗实习实训提高学生对所学专业的感性认识，提高学生的专业实践操作技能（以回校考核完成）。

8.密切电子商务专业同实习单位实际工作的联系，反馈学校本专业教学质量、学生素质、专业设置特点和学科优势，从而完善电子商务专业的人才培养目标和课程设置安排，促进教学和教改，以利于培养更优秀的电子商务业所需的复合型人才。

9.通过顶岗实习实训，为该专业毕业生就业拓宽渠道。

10.通过校外顶岗实习，探索校企合作办学的思路和途径，改善人才培养模式，完善课程体系建设，促进工学结合发展，进而优化核心课程建设等等。

二、实习时间

学校组织统一实习实训时间安排：2013年9月2日—2014年1月17日。学生自主要求实习实训时间：20周（以天对天计时，不足时间延时完成）。

三、实习任务

企业单位电子商务、事业单位电子政务岗位实习，必须完成各岗位的实习内容，熟练掌握相关业务。

（一）企业电子商务工作岗位

1.电子商务部经理助理岗位

（1）协助经理研究负责公司网站的功能策划，在线宣传推广，活动策划及日常运营管理。

（2）协助经理制订和执行公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划。 （3）协助经理分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整。

（4）协助经理及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求。 （5）协助经理根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成网站经营目标。

2.网站编辑与维护岗位

（1）负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化。

（2） 按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换。

（3）参与网站项目优化及内容、系统优化。

（4）全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，整体配色设计能给浏览者带来强烈的视觉冲击。 （5）对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行。

（6）日常网站的维护及新信息发布。 （7）按要求进行一些网站功能的开发与测试。 3.客户服务岗位

（1）准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容。

（2）能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品。 （3）负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计。 （4）定期参加业务培训，精通公司业务流程及处理方案，按照业务流程为客户提供各项服务。

（5）后台处理网络订单并安排发货。 （6）查看订单处理情况并及时跟进。

（7）核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常。

（8）处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题，建立完善的投诉处理体系，汇集处理信息并及时给出处理结果。

（9）收集工作中发现的各类问题并及时向上反映。 （10）遵守公司规章制度，服从工作安排。 4.领货送货岗位

（1） 准确熟练掌握业务知识，熟悉工作流程。 （2）按照订单要求仔细核对出库货物。 （3）按照订单要求送货上门。

（4）配合客服人员对退换货订单进行核对并处理。 （5）对每日工作中出现的问题进行记录并及时向上级反映。 5.电子商务平台推广专员

（1）负责协助公司网站市场宣传工作，协助负责 SEO/SEM、新浪微博等营销推广。 （2）协助负责企业门户网站的广告投放。

（3）协助负责关键字选定、竞价排名、网络联盟、论坛推广、博客推广等推广。

（4）负责百度知道、百度百科等平台的宣传工作。

（5）促销活动策划与管理，包括活动策划、活动文案撰写、活动资源统筹协调、活动效果评估。

（6）负责网络营销的数据整理和分析。

（二）事业单位电子政务工作岗位

1.电子政务科室助理

（1）协助部门领导进行本部门政务信息化规划、建设、技术和安全工作。 （2）负责整个单位有关会议、活动的多媒体技术服务。 2.电子政务网站的开发和维护 （1）参与部门网络建设与管理工作。

（2 ）负责单位或部门网站和网站群的建设、推广、运行、日常监管及内容保障。

3.电子政务文员

（1）负责部门日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责部门文件材料的领取。

（2）负责各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 （3）负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、网站发布、下发工作。 （4）负责会议记录和文字材料的整理和发布工作。

（5）负责收集和撰写网上、网下对本部门或本单位有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。

四、实习单位选择的要求

1．电子商务工作岗位的实习单位必须是经过工商局注册合法成立的电子商务企业或传统企业，不得为个体工商户。 2．电子政务工作岗位的实习单位，必须是乡镇级及以上政府部门或事业单位。

五、实习要求

实习生应严格按照学校及实习单位的有关规定参加并完成顶岗实习任务。 1．实习生必须尊重实习单位的管理者、员工，虚心向实习部门的有关人员学习，取长补短。

2．实习学生每人都要坚持做好实习日志，为实习报告积累素材。 3．实习结束后一周内，每个实习生要完成一篇实习报告。实习报告要求包括实习工作内容、工作效果及评价、收获，理论联系实际反映专业学科特点以及实习中的体会，并能对实习过程中发现的问题提出合理化建议。

4．实习过程中，实习生需纳入实习单位的正规组织管理中，照章办事；同时也要经常保持与指导老师联系，便于实习指导小组进行检查和指导，及时处理和解决实习过程中存在的问题。

六、实习成绩评定和考核

1．实习成绩是衡量一个学生实习期间工作表现的主要依据，是学生毕业的必备条件。在实习结束时，每个实习学生应根据专业教研室的要求，撰写实习报告。

2．实习期间系部领导和指导老师将对实习学生进行不定时、不定期的实习现场出勤抽查，累计5次脱岗或无书面正规请假手续者、或累计请假时长超过一星期者，实习成绩以不及格计。

3．实习成绩由四部分组成：实习单位鉴定（20%）、指导教师鉴定（30%）、学生实习周志及实习报告(20%)、实习结束返校的考核(30%)。实习结束返校考核标准：根据各个岗位标准及所在实习单位的具体情况对学生进行综合考核，考核内容包括遵守纪律、工作态度、业务知识、操作技能技巧、灵活应变性等项目，以笔试或面试等形式分“优”、“良”、“中”、“及格”、“不及格”五个等级。 4.最后结合实习单位鉴定、指导教师鉴定、学生实习周志及实习报告等给出综合成绩。

七、学生自主实习需要办理的有关手续

1．认真阅读相关文件和说明。

2.自主实习学生需持与实习单位签好的自主实习协议到系部办理自主实习手续，自主实习协议需单位公章、负责人签字、负责人联系电话、所接收学生姓名、安排实习岗位及相关要求。

3.根据学生所签实习协议，由系里安排指导教师。指导教师与实习学生沟通指导时的具体联系方式、方法和时间。

4.自主实习学生与学校签订实习期间安全协议书。学生因违反实习纪律和安全规则造成自身伤害的由学生本人负责，造成他人伤害和实习单位及国家等经济损失，由学生本人及家长承担相应的经济和法律责任。

太原理工大学阳泉学院

管理系2011级物流管理专业自主实习任务书

一、实习目的

充分体现理论联系实际，提高该专业学生的实际操作能力和专业知识水平，培养学生良好的敬业精神和职业道德，强化物流从业人员的服务、法律、管理等意识，更好地适应物流行业对专业人才培养的教学需求。

1.通过专业顶岗实习实训，使学生进一步端正和巩固专业思想，将所学的基本理论、专业知识和基本技能综合地运用到顶岗实习实训单位的实践中，从而巩固和加深所学专业知识和技能。

2.培养学生良好的职业精神和职业习惯，为就业打下牢固的基础。3.使学生进一步明确专业知识和技能在物流企业管理和企业物流管理工作中的重要作用和意义。

4.学习和掌握所在实习单位管理和工作中的先进技能和好的经验。5.通过实习，使学生深入实际，了解当前物流管理实践中存在的问题，并探索寻求其解决的途径（以总结或文章的形式完成，字数3000字）。

6.使学生在实习的过程中锻炼较强的社交能力，建立良好的人际关系，以及进一步认识自我能力、存在问题及今后的努力方向（以实习周志的形式完成）。

7.通过顶岗实习实训提高学生对所学专业的感性认识，提高学生的专业实践操作技能（以回校考核完成）。

8.密切物流管理专业同实习单位实际工作的联系，反馈学校本专业教学质量、学生素质、专业设置特点和学科优势，从而完善物流管理专业的人才培养目标和课程设置安排，促进教学和教改，以利于培养更优秀的物流行业所需的复合型人才。

9.通过顶岗实习实训，为该专业毕业生就业拓宽渠道。

10.通过校外顶岗实习，探索校企合作办学的思路和科学途径，改善人才培养模式，完善课程体系建设，促进工学结合发展，进而优化核心课程建设等等。

二、实习时间

学校组织统一实习实训时间安排：2013年9月2日—2014年1月17日。学生自主要求实习实训时间：20周（以天对天计时，不足时间延时完成）。

三、实习内容

在物流企业或企业物流管理部门实习，必须完成各岗位的实习内容，熟练掌握相关业务。

（一）物流企业工作岗位

1.客户关系管理岗位

（1）按照企业服务管理的相关规定，制订客户回访计划，定期组织对企业客户进行不同形式的访问和拜访，进行客户关系维护。

（2）负责大客户的接待管理工作，维护与大客户的长期沟通和合作关系。 （3）认真处理对客户有关服务质量投诉与意见，并对处理结果进行审核。 （4）根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。 2.客服岗位

（1）负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程；

（2）负责各地分公司客户问题和投诉的处理和跟进； （3）负责管理各类相关报表的制作； （4）执行上级关于客户的服务与运作指令； （5）收集与反馈客户的意见；

（6）负责统计客户事故反馈给相关部门，并跟进处理进程； 3.调度员岗位

（1）每日负责从IT系统中列印所有配送点货清单。

（2）每日负责将配送点出货清单与之相关的订单一一对应核对并装订整理。

（3）每日负责将所有客户配送点统筹排车，制定排车表，安排出最安全、效捷的行驶路线。 （4）每日所有车辆及配送点异常的处理：包括电话接听、异常记录、转询客户、确定结论、下达执行。

（5）每日保持与客户的沟通与联络。

（6）负责所有外租车队（包括自有车）日常管理及跟踪考核以及制定考核标准及奖惩制度。

（7）负责招募符合使用标准并具有合法性的运输车队及社会车辆，对其进行资格审查并上报上级主管。

（8）分析每日、每月各车队及装载车次状况，找出差异原因并制定改善办法。

4.储运文员岗位

（1）跟进供货方的发货，收集本公司的到货单据。

（2）查询落实货运处到货情况，并及时通知配送员前往货运处提货。 （3）跟进提货到入库的全过程，并作提货登记表记录。 （4）接收客户的配送指令，并及时传递给帐管员和品管员出货。 （5）跟进从受理配送指令到发货返回的全过程，并作发货登记表记录。 （6）及时通知收货方接货信息，并作收货回执跟进。 （7）处理接、发货物运送过程中的出现的突发事件。 （8）确保配送指令在各环节的正常执行。

（9）报表的提交：货运信息表(提货登记表与发货登记表)、市内配送信息表以及客户月度发货情况分析表。

5.物管岗位

（1）根据到货信息备仓，根据提货单货物交接检查。 （2）货物以先进先出的原则摆放和发出。 （3）货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等) （4）按出货单准确快速的备好货物，并将货物封箱打包。 （5）卡、单、物的核对，进、出、存货物信息传递的及时性。 （6）保持货物的整齐摆放、仓库的整浩卫生及防火防盗工作。 （7）保持货物的干燥、不潮湿、不霉变等。 6.帐管岗位

（1）根据发货(调拔)通知单，及时制作出仓单。

（2）及时传达到货信息，并根据实际收货情况制作入仓单。 （3）定期核对物流软件进出存。

（4）建立并登记仓库货物保管帐(分客户)。

（5）入库货物的验收， 货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等)。 （6）出仓货物的稽核，出入仓记录及整理。 （7）帐、卡、物的核对，货运信息的传递。

（8）提交报表单据：入仓单、出仓单、调拔(发货)通知单、非合格品明细报表、日进出存报表、月盘点表、库存核对报表、商品不良报告、货运事故报告。 7.送货员岗位1 （1）根据储运文员提供到货信息及时提货，严格按照接货注意事项检货。 （2）提货时间必须在货物到达之后的六个工作小时内。 （3）本地供货商处的提货，在接到提货通知后4个工作小时内。 （4）市内客户的门到门配送，采用货运班车和随时配送方式。 （5）售后部门包裹的配送。

（6）及时向文员反馈相关接发货环节信息。 （7）货运车辆保养及维护。

（8）按文员通知的汽运到货信息及时接货，提货时间在到站后半小时内。 （9）售后包裹的出、入仓登记整理，并及时向文员反馈包裹出入仓信息 （10）售后包裹的向外埠客户的发送，

（11）售后包裹的外埠发货时间在包裹入仓后4个工作小时内或当天外发。 8.送货员岗位2 （1）及时签收发出货物，核对随货联与实物无误后封箱打包。 （2）货物发出时间在半小时内，及时反馈货运信息给储运文员。 （3）熟悉市内客、货运处情况，熟悉往返各地市客车时间表。 （4）熟悉机场、中铁等货运处情况，熟悉往返各地的航班时刻表。 （5）协助仓管进行货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等)。 （6）在接发货的同时，积极听取和收集客户的反馈意见，并及时反馈给相关部门人员。

（7）开拓其他新的货运渠道。

（二）企业物流管理部门岗位

1.统计核算员岗位

（1）负责每月物资结账工作；

（2）负责日常ERP仓库管理工作；

（3）负责按财务制度的物资核算工作；

（4）负责向财务部门及领导部门提供物资相关物质数据；

（5）负责物资统计工作，向公司相关部门提供统计数据； 2.采购员岗位

（1）在常务副总的直接领导下，全面负责生产所用的原料、包装材料的采购工作，并建立合格供应商档案。

（2）根据生产计划和资金情况，编制采购计划。

（3）按生产需要以及食品卫生要求，保质保量地组织好原料采购供应工作，掌握好实际库存和在途物料情况。

（4）合理安排采购顺序，对紧缺物料及需长距离采购的原料应提前安排采购计划及时购进，以免耽误生产。

（5）根据就近就地原则选择资源充分的供应商，对主要原料供应商，要对其食品卫生、产品质量、供货能力、企业质量保证能力、企业信誉等方面进行考查，以保证产品质量和正常生产。 （6）选择信誉可靠的供应商在常务副总批准后签订购货合同，并随时掌握合同履行情况，合同中必须注明我公司对产品质量要求的条款，如需更改合同，在请示常务副总后，得到批准方可执行。

（7） 购进的原料必须符合食品卫生和工艺要求，符合公司标准或国家标准不得随意更改厂家、质量标准、规格、型号等有关质量要求，如须变更，请示常务副总批示后方可执行。

3.合同管理兼统计员岗位

（1）做好合同的登记和管理工作；监督相关人员按合同规定履行； （2）做好合同的统计工作，及时收集整理合同；

（3）统计合同履行率，组织好重合同、守信誉的分供方评比工作； （4）认真核对合同及物资计划单，核查合同是否符合数量、价格及交货期的要求。

4.物资计划员

（1） 负责接受生产计划员分解的生产计划和其他物资的领用申请计划，健全采购文件和其他有关采购资料，严格执行《计划员操作规程》；

（2）及时弄清库存物资和编制采购计划，严格执行技术文件所标注的生产厂家，并掌握计划的实施情况，并及时将计划执行情况反馈分管理领导，做好物资发放的审批工作；

（3） 参与分承包方的评价和选择工作，保存合格分承包方名录等； （4） 当生产作业计划或采购文件临时更改时，应及时更改采购计划，并通知相关单位和有关人员；

（5）协助相关单位收集有关新器件，新材料的资料，及供应商的最新动态； （6） 因物资采购员有事外出，在特殊紧急的情况下，方能同分供方订货，其它时候不直接参与同分供方订货。

5.材料周转工岗位 （1）自觉执行仓库管理制度，对物资的入库、出库、保管等严格按规定办理，保证台帐、卡、物相符，严格按材料定额发放；

（2）齐套材料后，即时填报“生产性材料缺料单”，报送相关计划员 （3） 负责按规定对入库的物资进行标识；

（4） 协助计划员、采购员、预收员等相关人员做好物资的盘查和预收工作，对库存物资出现异常情况要及时向领导报告；

四、实习单位选择的要求

1.物流企业工作岗位的实习单位必须是经过工商局注册合法成立的物流企业，不得为临时代理点或个体工商户。

2.企业物流部门工作岗位的实习单位，必须是工商局注册合法成立生产制造业或大型连锁超市。

五、实习要求

实习生应严格按照学校及实习单位的有关规定参加并完成顶岗实习任务。 1．实习生必须尊重实习单位的管理者、员工，虚心向实习部门的有关人员学习，取长补短。

2．实习学生每人都要坚持做好实习日志，为实习报告积累素材。 3．实习结束后一周内，每个实习生要完成一篇实习报告。实习报告要求包括实习工作内容、工作效果及评价、收获，理论联系实际反映专业学科特点以及实习中的体会，并能对实习过程中发现的问题提出合理化建议。

4．实习过程中，实习生需纳入实习单位的正规组织管理中，照章办事；同时也要经常保持与指导老师联系，便于实习指导小组进行检查和指导，及时处理和解决实习过程中存在的问题。

六、实习成绩评定和考核

1．实习成绩是衡量一个学生实习期间工作表现的主要依据，是学生毕业的必备条件。在实习结束时，每个实习学生应根据专业教研室的要求，撰写实习报告。 2．实习期间系部领导和指导老师将对实习学生进行不定时、不定期的实习现场出勤抽查，累计5次脱岗或无书面正规请假手续者、或累计请假时长超过一星期者，实习成绩以不及格计。

3．实习成绩由四部分组成：实习单位鉴定（20%）、指导教师鉴定（30%）、学生实习周志及实习报告(20%)、实习结束返校的考核(30%)。实习结束返校考核标准：根据各个岗位标准及所在实习单位的具体情况对学生进行综合考核，考核内容包括遵守纪律、工作态度、业务知识、操作技能技巧、灵活应变性等项目，以笔试或面试等形式分“优”、“良”、“中”、“及格”、“不及格”五个等级。

4.最后结合实习单位鉴定、指导教师鉴定、学生实习周志及实习报告等给出综合成绩。

七、学生自主实习需要办理的有关手续

1．认真阅读相关文件和说明。

2.自主实习学生需持与实习单位签好的自主实习协议到系部办理自主实习手续，自主实习协议需单位公章、负责人签字、负责人联系电话、所接收学生姓名、安排实习岗位及相关要求。

3.根据学生所签实习协议，由系里安排指导教师。指导教师与实习学生沟通指导时的具体联系方式、方法和时间。

4.自主实习学生与学校签订实习期间安全协议书。学生因违反实习纪律和安全规则造成自身伤害的由学生本人负责，造成他人伤害和实习单位及国家等经济损失，由学生本人及家长承担相应的经济和法律责任。

第12篇：应电0802收音机实训报告

电子信息工程学院

收音机实训报告

专业：应用电子技术班级：电子0802

学号：08603163

姓名：张志涛

指 导 老 师：屈晓良邢建鹏实 训 时 间：2010/9/19

目录

1实验目的………………………………………………………………1

2收音机工作原理………………………………………………………2

3实验材料………………………………………………………………3

4实验内容………………………………………………………………4

4.1电烙铁的使用…………………………………………………….5

4.2万用表的使用……………………………………………………..6

4.3元器件的使用……………………………………………………..7

4.4收音机的工作原理………………………………………………...8

5实习心得………………………………………………………………..9

（注意：页码根据自己情况定啊，大家是不一样滴）

一、实习目的

1.熟悉手工焊锡的常用工具的使用及其维护与修理

2.基本掌握手工电烙铁的焊接技术，能够独立的完成简单电子产品的

安装与焊接

熟悉电子产品的安装工艺的生产流程

3.掌握万用表的用法

4.了解超外差式收音机的组成与工作原理

5.学会各种基本电子元器件的识别与参数判断

6.了解晶体管在电子电路中的用途与用法

二、收音机工作原理

收音机的原理是把从天线接受到的高频信号，经检波还原成音频

信号，送到扬声器变成音波把接收到的电台高频信号，用一个变频级

电路将它转化为频率固定的中频信号，然后再对这个中频信号进行多

级放大，再检波，低放。由于不同频率的无线电波用途较广、接受的

电波较多，所以音频信号就会互相干扰，导致音响效果不好，所以当

要选择所需的电台并把不要的信号“滤掉”，以免产生干扰，所以在我

们收听广播时，使用选台按钮。由于中频固定，且频率比高频已调信

号低、中放的增益可以做的较大，工作较稳定，通频带特性也可做

的理想、这样可以使检波器获得足够大的信号，从而使整机输出音质

较好的音频信号,，所以中频调谐放大电路可以做到选择性好、增益

高又不易自激。这样灵敏度和选择性都可大幅度改善，而且可使整个

波段接受灵敏度均匀!

三、实习材料

电烙铁：外热式电烙铁，功率为30 w，烙铁头是铜制。

焊锡膏，焊锡，螺丝刀、镊子，练习用的电路板，砂纸。

散装的收音机零件（电阻，电容，发光二极管，集成电路，导线，电

池，喇叭等等）。

四、实习内容

1，电烙铁的使用。使用烙铁时，烙铁的温度太低则熔化不了焊锡，

或者使焊点未完全熔化而成不好看、不可靠的样子。太高又会使烙铁

“烧死”（尽管 温度很高，却不能蘸上锡）。 另外也要控制好焊接的

时间，电烙铁停留的时间太短，焊锡不易完全熔化、接触好，形成“虚

焊”，而焊接时间太长又容易损坏元器件，或使印刷电路板的铜箔翘

起。

2，万用表的使用。在测量电阻，电流，电压等时的注意事项，表笔

的使用。测量前应该检查万用表是否能正常工作。

3，元器件的识别。电路板上涉及到很多元件，二极管，电阻，电容

（瓷片电容、电解电容），集成电路等等。电阻需要按色环来区别其

电阻值， 二极管，电解电容器的负极等等有许多注意事项。瓷片电

容两只引脚长度相等使用时不考虑正负极，其电容值标于电容器上。

如果不细 心辨别，很可能出现不必要的麻烦。

4，收音机的工作原理。

五、实习心得

通过这次组装收音机感觉还是很成功的，连接上电池之后，到窗

口及一些信号好的地方很快就收到了很多台，更重要的是有一半左右

的台都很清楚，这让我感觉很有成就感。焊接元器件的时候需要大家

要有科学严谨的态度，否则就会出现连接后收不到台或无声音的现

象。焊接前的练习是非常重要的，否则在焊元件时就会不断出现麻烦。

但是有些同学不当回事，草草的把板子焊完了，结果质量很难保证，

焊接时造成虚焊也在情理之中，事后还要一而再再而三的翻工找毛

病。我虽然对练习比较重视，可在练习焊接时手还是有点抖的。万事

开头难，从熟练的同学及老师那里取经问道，很快就掌握了一定的技

巧。接下来就是慢慢练习，练习了几个电阻之后感觉还不错，越焊越

有自信。但是当正式开始焊接收音机电路板的时候，还是有点紧张，

不太敢下手，结果还是出了点小问题，一个引脚上弄了太多的锡，我

以为直接把它掰掉就行了，可是一掰就掰掉了板子上一小块铜片，我

当时想是板子毁了没用了，我再仔细一看那个引脚与附近的几个引脚

在一块铜片上，我就把两个引脚用锡连到一块，结果问题解决了。稳

定了一下情绪后，开始着手焊接，小心翼翼的焊上一个电阻，结果却

比我想象得要好，我好像摸到了门道，感觉很顺手。接下来就放心大

胆的进行下去了。但是到焊接集成电路的时候问题又来了，贴片元件

IC(集成电路)引脚靠的非常近，焊接时很容易引起短路。经过我仔细

的焊接，虽然时间用的有点长，但最终的焊接结果令自己很满意。 焊

接元器件时，应分类按一定顺序焊接。有些同学拿到电路板上来不分

清电器元件就焊接，这样是不对的。焊接前分类，并不会耽误焊接时

间，不然一旦焊接出现错误，由于元器件的单一性，很可能使元器件

损坏，若无候补元器件，实习将提前以失败告终。焊接时有一点虽然

不是很重要但是很有好处，即焊接顺序。焊接时先焊比较矮 的元件

（如电阻），再焊较高点的元件（如集成电路），最后焊最高的元件

（如电解电容），这样可以避免因先焊接较高的元件在电路板下产生

的空间使插入的较矮的元件向下掉落。焊接时还应该注意，先焊较小

的元件，再焊较大的元件，这样可以避免因先焊接大的元件而使空间

狭小而不能焊接较小元件。通过组装收音机我学到了很多课堂上无法

学到的知识，极大地增强了我们的动手能力，使课堂上枯燥的理论知

识和实践相结合。使我们对电子科技技术有了一定的了解，增加了浓

厚的兴趣。我认为这次实训是我在大学期间一次难忘的实践课。

第13篇：浙科跨境电商创业实训平台介绍

浙科跨境电商运营模拟教学软件介绍

一、公司背景

浙江航大科技开发有限公司——浙江省高新技术企业，坐落在杭州市高新科技园区，是一家集科研、软件开发、设备生产、销售、服务于一体的典型地将科技成果转化为教育生产力的科技型综合性企业。

公司自2001年成立以来，专业从事高校实验室教学软件的研发、销售和服务。成功地研发了《浙科电子商务模拟教学软件》、《浙科国际贸易模拟教学软件》、《浙科物流管理模拟教学软件》等几十套实验室教学软件，其中大部分产品已获得国家专利，并通过国家信息产业部的评定，获得省信息产业厅颁发的软件产品登记证书，多次在政府和院校采购招标中连续中标，深受全国数百家高等院校师生的一致好评和认可。

公司竭诚与浙江大学、浙江工程学院、浙江科技学院等著名高校紧密合作，紧追世界先进技术潮流，结合国家教学大纲要求，推出技术先进、功能独到的教学软件及相关设备，进而推进教学事业的蓬勃发展。

二、软件概述

跨境电商作为“互联网+”浪潮下最火热的领域,已然已成为时代的主题，也是国家在2016年工作的重点，由于GDP增速下滑、互联网+、一带一路、亚投行、大众创业、大学生创业、产能过剩、就业压力等环境和国家政策导向有利于跨境电商的发展。本软件模拟知名跨境平台来构建真实的跨境电商运营环境。软件核心点：全仿真模拟跨境电商B2B交易平台，以卖家店铺运营为核心点，增强学生店铺运营能力，帮助学生熟悉交易平台规则，熟悉店铺运营要点儿，同时提高教学效率和教学质量，帮助教师实时掌控学生学习情况，增加实战教学的可控性和趣味性。

通过前期对学校教学要求调研，市场人才需求调研，经过对大量资料的整理归纳，提炼出培养学生跨境电商运营能力的基础步骤，并将这些步骤内嵌入软件中，通过记录学生操作和基础步骤进行对比，通过一定的算法得出学生运营能力分数，帮助教师更加直观的掌控学生学习情况，同时也能使得学生对自己的运营能力有个直观认知，进一步帮助教师调整教学方向，帮助学生调整学习计划，最终使得学生具备较强的跨境电商平台运营能力，加大学生的竞争力。

三、软件功能简介

浙科跨境电商运营模拟教学软件包含跨境电商实战平台子系统、跨境电商理资源库学习的平台、邮箱子系统、手机子系统、案例分析子系统、理论知识考试子系统、在线交流子系统等七大系统组成。

跨境电商实战平台子系统：

1．模拟敦煌网跨境电商平台,模拟三大角色：买家，卖家，服务商。

2．学生根据教师发布的任务要求在交易平台上发布产品，并完成产品的整个交易过程。 3．纯英文的买家操作界面，同时系统要求卖家必须使用英文描述产品，禁止中文。 4．使用加权排序搜素算法，全仿真模拟敦煌网，速卖通等跨境平台搜素规则，模拟出真实的平台交易环境，以便学生进行真实性的seo，运营策划操作。

5．平台可模拟国际小包和快递的操作，涵盖两百多个国家和区域的物流运营数据。 6．同时提供小秘书、及时通讯工具等辅助工具。 7．系统包含竞赛模式，支持跨班级，多学校的竞赛评比。 卖家主要功能包括： 1.1 个人或企业注册身份认证

1.2 产品：产品上传，产品管理，模板管理，商铺管理，备货管理，产品相册，经营品牌 1.2.1 模板管理：包括售后服务模板，运费模板

1.2.2 商铺管理：包括商铺信息，店铺装修（内含多套店铺模板，同时支持学生自定义装修），橱窗管理，商铺类目

1.3 订单：订单管理，物流，评价管理，我的客户，求购信息 1.4 推广营销：促销活动，广告投放 1.5 消息：站内信，客服留言

1.6 资金账户：交易记录，提前放款，保障金管理，优惠卷管理，在线贷款，账户设置 1.7 商户管理：处罚管理，商户评级

1.8 设置：安全设置，身份认证，我的地址，资料设置，手机服务

买家主要功能包括： 2.1 个人或企业注册身份认证 2.2 全英文的操作界面

2.3 订单管理：待付款订单，待发货订单，待收货订单，待评价订单，纠纷订单，退款/售后

2.4 设置：个人信息设置，密码设置，收货地址设置，账户设置 2.6 信用管理：评价管理 2.7 客户服务：投诉/举报 2.8 优惠信息：我的优惠卷 服务商主要功能包括：

3.1 会员管理：会员查看，会员审核，实名认证审核，处罚 3.2 产品类别管理：类别添加，类别维护 3.3 产品属性管理：属性添加，属性维护 3.4 商品管理：商品查看，商品审核，处罚 3.5 交易管理：交易订单查看，交易投诉管理 3.6 关键字管理

3.7 广告位管理：Banner广告位管理，LP广告位投放，DCP广告位投放，EDM广告位投放，站内信广告位管理

3.8 投诉处理

跨境电商理论知识管理子系统：

包含理论知识、跨境电商相关概念、发展状况、产业新闻等内容，老师可以在后台管理知识内容。包含跨境电商相关视频教学，内容涵盖各主要跨境平台的操作技巧。在操作练习过程中，也可以查看系统提供的帮助。 邮箱子系统：

学生可以通过邮件手机进行线下的店铺营销活动。 手机子系统：

提供线下手机验证，手机端管理等操作。 案例分析子系统：

提供共享式案例分析平台，教师可以管理后台背景案例，开放实验案例给学生进行案例分析。 理论知识考试子系统：

可实现出题、组卷、智能组卷、考试安排、学生考试、评卷等全部流程。而且我们提供试卷导入模板； 综合考核子系统：

系统提供综合评分法，将实战经营数据、案例分析、在线考试、实验报告等综合评分，教师能实时查看全部数据功能，使教师可以全方位了解学生的学习状况和教学效果。

四、软件功能特点

真实的跨境电商实训平台

软件模拟速卖通，敦煌网等跨境平台来构建真实的跨境电商运营环境。软件核心点：全仿真模拟跨境电商B2B交易平台，以卖家店铺运营为核心点，增强学生店铺运营能力，帮助学生熟悉交易平台规则，熟悉店铺运营要点儿，同时提高教学效率和教学质量，帮助教师实时掌控学生学习情况，增加实战教学的可控性和趣味性。

灵活的分组竞赛实验机制

为了让学生能够实践每个角色，从不同的角度去体会电子商务开展的重要意义，学生可分组分角色进行实验，相互之间进行竞争性实验，使得各种电子商务交易流程在不同角色扮演者之间展开。同时，同一角色扮演者之间存在着竞争的关系，从而提高了学生的兴趣，加深了对角色的理解。班级内学生进行竞争关系实验，班级之间进行班级竞争实验，学校之间进行竞赛实验。

多种方式帮助功能

系统将学生在使用软件过程中，可能会遇到的常见、比较普遍的问题，进行归纳总结，统一用问答式方法罗列出来，供学生参考学习，帮助学生尽快掌握软件的操作。同时提供小秘书及时提醒功能，提醒学生现在需要干什么。提供详细的流程图解使学生有个清晰的思路。

教学实用性

软件注重理论结合实践，通过专业知识扩展、业务知识指导结合实际的仿真业务操作，提升软件的实用性，易用性。

实训过程实时监控

可实时观测所有实训团队任务进展情况、经营状况；在线情况；决策情况数据及图示观测；方便实训指导人员对实训的掌控和监测。

五、软件截图

六、软件安装运行环境

1、技术架构

《浙科旅行社经营模拟教学软件》采用B/S结构，即浏览器和服务器结构,运用Microsoft强大、成熟的产品组合：.NET框架和Sql Server数据库。管理员、教师与学生通过Web服务器来进行系统操作、文件传输、邮件发送等。这样的技术架构大大减少了客户端电脑荷载，降低和减轻系统维护与升级的成本和工作量，使用户的总体成本为之下降。

2、参数指标 最低服务器配置： CPU： P4 2400或以上； 内存（RAM）：2G或以上；

硬盘空间：5G或更多数据库及应用程序空间；1G或更多数据预留空间； 最低学生机要求配置： CPU： P3 或以上； 内存（RAM）：1或以上； 显示分辨率：1024*768； IE9或以上

七、产品服务

我公司对购买该款软件的客户，将同时赠送《浙科跨境电商模拟教学软件》用户手册、介绍等相关配套资料。

提供专业的实施人员到现场安装并培训软件，并可以提供代课指导。 同时，客户可享受到我公司三年免费升级、终身免费维护的优质服务。

八、联系方式

浙江杭州市文三路259号昌地火炬大厦B座4楼 邮编：310012 电话：0571-889944

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58、88994459 手机：（0）13906505296 （0）13750829237 传真:0571-88211915 邮箱：bxy@mail.hz.zj.cn、sales@zheke.com 售后服务联系方式

电话：0571-88994

410、15958123298 邮箱：sales@zheke.com

第14篇：电商实习报告

【2016届毕业实习报告】

立昂技术股份有限公司实习调查报告

学校名称： 新疆职业大学 院系名称： 商学院 姓 名： 马 刚 学 号： 01813013030023 所学专业： 电子商务13-1 联系电话： 15022943469 指导老师： 李征仁

目 录

一、实习目的和要求..................................................3

1、学习目的 .....................................................3

2、实习要求 .....................................................3

二、实习企业介绍....................................................4

1、立昂的成立 ...................................................4

2、立昂的价值观 .................................................4

3、立昂的目标 ...................................................4

4、立昂的最高宗旨 ..............................................4

5、立昂的人才观 .................................................4

6、立昂技术股份有限公司简介 .....................................4

7、立昂的发展方向 ...............................................5

三、我的实习工作情况................................................5

1、实习岗位 .....................................................5

2、实习岗位要求 .................................................5

3、我所做的主要工作 .............................................6

四、我对新媒体的认识................................................6

1、接触新媒体 ...................................................6

2、新媒体运营定位 ...............................................7

五、我在实习工作中的收获............................................7

1、实习心态的转变 ...............................................7

2、需要有严谨的工作态度 .........................................8

3、分工合作 .....................................................8

4、为以后走向社会打下坚实的基础 .................................8

5、树立正确的人生观和价值观 .....................................8

六、企业存在的问题及分析............................................8

1、企业的产品与营销活动无法同步进行 .............................8

2、新媒体的应用无法引发消费者心理变化 ...........................9

七、提出的建议和措施................................................9

1、进行市场分析，精确营销定位 ...................................9

2、设计体验营销活动，与用户互动 ...............................10

3、整合渠道，实现整体营销 ......................................11

八、小结...........................................................11

立昂技术股份有限公司实习调查报告

【内容摘要】在新疆立昂股份有限公司实习期间主要了解了电子商务的专业状况、了解了电子商务在国内外的形势，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用；体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们以后的工作，都是十分必要的一种认识。通过实习，使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能，基本素质和基本的实践能力的掌握，使我对以后的工作增加了信心，也可以在以后的工作中有重点的有目标的学习。

【关键词】电子商务、新媒体运营、企业营销、新媒体平台

一、实习目的和要求

1、学习目的

（1）根据学校所学专业课程，进一步了解电子商务的先进方式和现代化管理方法；

（2）了解各个企业经营模式与发展现状，提高调查研究、文献检索和搜索资料的能力；

（3）熟悉新媒体运营的流程，提高理论与实际相结合的能力；

（4）对企业存在的经营管理方面问题进行诊断并进行提出解决方案，培养书文分析问题和解决实际问题的能力；

（5）通过实习掌握电子商务相关岗位技能，提高协同合作及组织工作的能力。

2、实习要求

（1）服从实习单位和学校指导老师的安排； （2）遵守实习单位的各项规章制度； （3）认真进行实习实操，确保安全； （4）认真按要求撰写实习报告。

二、实习企业介绍

1、立昂的成立

立昂技术股份有限公司成立于1996年，是一家集通信建设工程咨询、设计、施工、维护、服务外包、网络优化、系统集成和行业应用为一体的综合性ICT（IT信息技术+CT通讯技术）企业。

2、立昂的价值观

以人为本、以智为力、公平公正、诚信立业

3、立昂的目标

以“做专业化的综合性ICT服务商”为目标。

4、立昂的最高宗旨

高质量的服务

5、立昂的人才观

人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一。

6、立昂技术股份有限公司简介

立昂技术股份有限公司是一家集通信建设工程咨询、设计、施工、维护、服务外包、网络优化、系统集成和行业应用为一体的综合性ICT（IT信息技术+CT通讯技术）企业。公司成立于1996年，注册地在新疆乌鲁木齐市经济技术开发区，注册资金7680万元。

公司主营业务覆盖通信工程设计、建设、系统集成、网络维护、网络服务等领域。新兴业务包括网络安全、云计算、物联网以及智能交通解决方案等。目前，公司的主要客户为三大运营商（中国移动、中国联通、中国电信），新疆政府机关（市政府、交通厅、区公安局）等。公司在册员工500多人，其中大专以上学历占到总人数的58%，中高级技术人员占总人数的11%以上。

在公司17年的发展历程中，先后取得了建设部总承包贰级证书、自治区安全技术防范行业协会安防壹级资质、工信部通信信息系统集成乙级资质、自治区住房和城乡建设厅安全生产许可证、中国通信企业协会通信网络代维丙级资质、自治区经济和信息化委员会计算机信息系统集成甲级资质证书、自治区建设厅建

筑业企业资质证书。并取得高新技术企业认定。

公司在经营过程当中始终坚持客户第一，且遵守国家相关法律法规，诚信、优质服务客户。

公司在快速发展的过程中始终坚持以持续优化员工成长与发展的环境为目标，努力通过先进的人力资源激励机制，构建人才与企业和谐共赢的发展氛围。

7、立昂的发展方向

公司在今后的1-2年重点是依托新疆交通、通信、基础设施建设高潮，扩大和发挥传统业务优势，实现快速增长；在今后的2-3年间重点培育和发展维护服务外包业务，改善企业现金流模式，提高企业抗风险能力；在今后的3-5年重点关注和探索物联网、智能交通、光网城市、云计算应用，寻找适宜改善发展的业务发展的业务领域。

三、我的实习工作情况

1、实习岗位

此次实习的岗位是立昂互联网业务部新媒体运营专员。

2、实习岗位要求

（1）按照公司的的规定，早晚按时打卡不迟到、不早退、不带打卡，遵循公司制定的员工管理规范，穿着要求符合公司的仪容仪表管理规范，听从上级的工作安排；

（2）具备营销策划能力、综合推广能力、建立关系能力、品牌树力、定位与分析能力；

（3）具备市场需求调查与预测、营销分析、积极思考能力；

（4）运营专员需要负责一系列微信和微博的运营工作，能准确识别并深刻理解用户需求，并时刻保持敏锐的用户感觉 ；

（5）能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进 。 （6）具备市场策划能力，能够有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，增强用户粘性、用户贡献和用户忠诚度 。

（7）保证公司的重要资料信息不被泄露，合理的使用公司赋予的工作权限，以公司的核心利益为出发点。

3、我所做的主要工作

（1）独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作；提高影响力和关注度；

（2）负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求；

（3）制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作；

（4）负责建立与外部各渠道的良好关系，整合各渠道资源；

（5）利用微信平台推广企业的产品或服务的品牌、增强产品的品牌文化宣传； （7）定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动；

（8）跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量；

（9）利用社会化新媒体沟通方式：微博、微信、论坛进行社会化营销，获取用户资源，创造口碑；

（10）负责制定微信运营策略及活动策划，相关微信日常内容发布、更新和管理；

（11）能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略； （12）制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑。

四、我对新媒体的认识

1.接触新媒体

① 接触新媒体运营是在2015年7月，一个新媒体刚开始上纲上线的时候，各个组织机构都积极响应建立了自己的新媒体平台，但是所做的也不过是管理微信公众号，人人主页和微博，现在看来只能算是入门级新媒体运营。而且限于环 6

境和能力并没有做出什么值得写下来的成果。

② 那段时间，每天和团队在一起，讨论着平台定位，内容推送，平台功能的开发，；讨论人员安排，订立制度，申请资源支持„„很忙，很累，但是很感激那段时间的经历让我得到锻炼，并且对新媒体运营有了自己的认识。

2.新媒体运营定位

如果是做新媒体运营，那么我认为最重要的一定是定位。这一定位既有平台自身的定位，也有目标对象的定位。因为新媒体运营的最终目的很明确：帮公司盈利。那么我们作为新媒体运营人员，怎么样实现这一目的呢？最直接的就是扩大平台影响力，增加更多粉丝。所以要从平台自身和粉丝两方面来定位。

平台定位比较简单，新媒体平台的创立是为了做什么？一般来说 a.提升企业知名度，树立企业形象 b.为用户提供更优质服 c.作为销售渠道 d.内部企业文化传播 e.实现个人价值

3.另外，新媒体平台的定位一定要精准。

不要出现想做公司品牌的平台，天天转发推送段子；想做销售渠道，每天都在发布公司新闻；本来是为了提供客户服务，结果客服平台经常故障。只有你做好平台的定位，你才方便继续开展针对性的运营活动。

五、我在实习工作中的收获

1、实习心态的转变。通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这次实习帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。

2、需要有严谨的工作态度。这个岗位需要在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大体现。让我体会到一个企业的企业文化、经营模式、经营管理、服务和基础管理是多么的重要。

3．分工合作。怎么更好的去组织工作和更好和其他岗位人员友好协作，把平时遇到的问题可以再实际工作中更好解决掉。所以，必须大家一起分工合作，结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补、互相帮助、互相学习才能最后完成工作任务。

4．通过实习，我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。。

5．树立正确的人生观和价值观。作为一名实习生，就应该多积累专业知识，多熟练公司运作的流程，在实践中了解、学习更多的企业管理知识和经营管理、服务管理的工作技巧和方法，对岗位职责进行系统的了解、掌握，让自己的工作能力尽快强起来。

6．此次实习已达到实习的目的性。从而达到更高的工作效率为以后步入社会打下坚实的基础，也将是我今后人生的一个良好开端。

六、企业存在的问题及分析

企业对新媒体环境的利用固然达成了很多营销目的，也促进了企业产品销售额的提高，使企业的利润率提高、刺激了市场消费。但是，观察这些企业的营销活动，却不难发现这其中存在着两个问题：

1、企业的产品是在不断更新当中的，每当有新产品发布，企业总要设计不同的营销活动，可见企业的营销活动是按照某一营销项目制定的营销计划进行的，营销活动本身并没有体现出新媒体背景下企业营销的连贯性，也不能使消费 8

者感受到企业产品或服务的连贯性，甚至有些营销活动推行一段时间就戛然而止，使客户群体对企业营销产品的印象并不深刻，企业也没有达到在消费者群体中树立企业形象的目的。例如，很多企业都参与了公益活动，使用“购买商品即捐赠相应的产品价格给贫困儿童”的方法促进消费者购买产品，在消费者心中树立起企业的公益形象，但这种营销活动往往由于连续性不强、宣传不足，很难引起消费者注意；

2、大多数企业对新媒体的应用还仅限于进行大规模的产品宣传，却很少注意到新媒体引发的消费者心理的变化，这使得企业的营销活动缺乏重点，营销效果并不是很好。例如，很多文化产业倾向于举办动漫节等营销活动，有些动漫产品面对的是青年，大多数的青年都能够通过网络购买周边产品，对特殊定制和限量版的产品消费能力比较低，一场动漫节下来，企业所得的结果往往是：参与广泛但成交量少。

七、提出的建议和措施

1进行市场分析，精确营销定位

制定企业营销的目标，并根据目标打开市场。在企业运用新型媒体和网络进行营销活动的过程中，对企业生产的产品或者所提供的服务对象的差异化，建议企业利用新媒体的便利条件创新市场分析的过程，将营销活动精确定位，以实现企业营销活动的连贯性，使整个企业在不同时期的营销活动都能在消费者心中留下深刻的印象。

① 企业应对庞大的新媒体和网络用户，按照年龄、性别、社会层次以及使用者的行为等方面的差异，确定企业营销所面向的主要群体。

② 在确定消费群体的基础上，根据其群体消费心理特征和分布特征，确定企业营销的侧重点和关注点。

③ 选用合适的新媒体营销渠道，设计具体的营销方案。

如此，通过系统性细致的市场划分和媒体受众群的确定，制定出具有针对性的企业品牌和产品策略，以实现精准化营销的目标，而最大限度提升了企业营销 9

活动的效果。例如，洗化用品企业在进行市场营销活动时，可以先将产品所要面对的消费者进行消费者特征区分，将消费者分为彩妆消费群体、家庭洗化消费群体、保养消费群体。根据消费者特征，以消费者以往消费渠道为基础决定每一类产品的最优消费渠道。

2.设计体验营销活动，与用户互动

在新媒体背景下，企业的营销活动不仅为消费者展示企业产品的质量和性能，还能够为消费者提供与品牌忠诚度相对应的销售服务，这些销售服务的实现渠道不仅限于企业的销售现场，还能够借由新媒体传播开，形成广泛的企业与消费者、消费者与消费者之间的互动，从而使企业营销的效果从“创造利润”提升为“创造产品价值”，这种极具创意的营销效果，需要靠极具创意的体验营销活动达成。

① 企业需要根据所出售产品的特点进行体验营销环境设计，产品展示厅的空间装修、灯光以及消费者参观体验区和休息区的设计都应该与销售的商品相对应，并且应与企业实现投放在市场中的产品广告相对应；

② 企业需要根据体验式营销活动的预计效果设计营销活动的环节，在各个环节当中都力求能够使消费者参与进来而不引起消费者的疲惫感；

③ 企业应该在体验式营销之后请参与营销活动的消费者表达自己的情绪体会和感受，并在发表当下公布到媒体上去，使消费者在参与营销活动中获得的感受和心理活动得以强化；

④ 企业要在消费者离开体验式营销现场后，通过消费者留下的联系方式实施进一步的营销宣传，激起消费者的“感觉剥夺”体验，实现营销目的。例如，在企业销售企业的营销活动中设计这样的营销活动：请消费者参与一场汽车驾驶教学课程，将营销现场布置成汽车赛场，在参与的消费者拥有熟练的驾驶技术基础上，教消费者一些汽车比赛知识和技能。之后企业与这些消费者进行合影留念，参加企业的课程纪念签名仪式。企业对整个体验营销活动的过程进行拍照和摄像，在活动结束后两周之内，将每个客户在活动中的精彩表现视频和纪念照片通过邮箱发给客户。这种营销活动实现了企业与消费者之间的互动，并且通过互动， 10

使潜在的消费者对企业的汽车销售服务有所期待，他们更容易因为丰富的销售服务而选择企业的产品。

3、整合渠道，实现整体营销。

在新媒体背景下，要实现企业利益的最大化，需要合理安排各种营销方式和渠道的组合；包括传统营销方式和新媒体营销方式的有效配合。在此过程中，可以配合新媒体广告的植入以及微博、微信等网络平台的话题讨论和活动开展，进行企业品牌、形象和产品的营销，以发挥新媒体背景下各种网络营销方式整合的作用，从而充分实现企业营销效果的最优化目标；在进行新媒体营销方式间整合的同时，也可以将诸如电视等传统媒介的广告投放与网络广告植入以及社交网站和电子杂志营销等新媒体宣传推广有效地进行配合。

八、小结

通过这次实习，使我比较全面地直观地了解了企业的经营管理过程，加深了我对新媒体运营知识的理解，我个人觉得，做新媒体运营的，都或多或少有点内容情节，我也是，都很珍视从自己手里流出来的字。但是这是一个信息泛滥的时代，内容为王已经败给渠道为王，有时候即使我们写得文章再好，但若没有渠道，也许点击数还不到一个标题党的零头。因此，有时会逼于没有精力原创，或者没有灵感原创，那么则可能实行拿来主义，内心里有纠结肯定是有的。

我们也许会扪心自问，我怎能做这样毫无创造性的工作，复制粘贴的工作有什么价值，但不好意思，这是内容运营的一部分，我们能做的，就是尽快的走过这个阶段，让自己的工作分工尽快的往原创上靠。模仿并不可耻，但如果一味贪图别人的成果而模仿，不思原创，那就可能会将自己带入深渊，将工作沦为混日子，青春饭。因此，如何在这过程中，让别人看到你的工作成果呢？一个关键点就是重视数据分析能力。数据分析做的越多，你今后的职场道路也就越顺利。同时，除了这些之外，我们也得找到最适合自己的运营点。比如活动策划、商务合作谈判、市场分析能力和文案策划等等，总体来说，在实习的过程中，我认识到新媒体对于品牌与企业的重要性，同时，也注意到，我们平常既要注重个人技能 11

知识的学习，又要把实践与理论两者紧密相结合起来，为今后的职业学习打下坚实的基础。

第15篇：电商调研报告

电商调研报告

一、电子商务定义

电子商务的定义是，电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易或松和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

狭义上讲，电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。广义上讲，电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

二、电子商务构成要素

电子商务的四要素：商城、消费者、产品、物流。

1.商城：各大网络平台提供一个安全、稳定的电子交易场所，可以为消费者提供质优价廉的商品和服务，同时也吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。2.消费者：消费者是电子商务的最根本支撑点，也是一切商贸活动的对象。 3.产品：产品可以是实物、虚拟商品，也可以是服务。

4.物流：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

根据电子商务物流行业的特点，电子商务物流系统的基本功能包括： 订单管理：包括订单控制流程、订单的生命周期、订单的有效性标准、订单的调整、订单处理流程。

客户管理：包括客户基本信息管理、商品信息管理、关键业务指标分析。 供应商管理：包括基本信息、采购管理、库存管理、退换货管理、结算管理、预付款、账期、供应商绩效管理。

仓储管理：包括基本流程设计、基本资料管理、入库管理、库存管理、盘点管理、补货管理、出库管理、退货管理、RF条码管理系统。

运输管理：包括调度管理、运输管理、运输作业管理、运力管理、终端分拨配送管理、中断配送信息管理。

计费与结算管理：包括计费管理、结算管理。

数据分析管理：包括报表管理、BI报表分析管理。

三、电子商务必要性

电子商务在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。

电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。是未来商业的主流模式，也是市场发展的必然方向。

1.电商数据

“十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。

2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿万，同比增长22%。

2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿万，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿万。

2012年第一季度，中国电子商务市场整体交易规模1.76万亿，同比增长25.8%，环比下降4.2%。2012年第二季度，我国电子商务市场整体交易规模1.88万亿，同比增长25.0%，环比增长7.3%。

到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。其中，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%。排在前十的省份（含直辖市）分别为：广东省、江苏省、北京市、上海市、浙江省、山东省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。

截止2013年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。

2013年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务占比80.4%；网络零售交易规模市场份额达到17.6%；网络团购占比0.6%；其他占1.4%。

2.国家对电商扶持政策将出台

国家发展改革委2013年5月28日表示，13个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子支票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。国家发展改革委员表示在可信交易方面，国家工商总局正在会同有关部门，推进电子商务交易主体、课题和交易过程中基础信息的规范管理和服务；质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；商贸部着力推进信用监测体系的建设。

在移动支付方面，中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需要，研究制定移动支付发展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。

在网络电子发票方面，国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点，完善电子发票的管理制度和标准规范；财政部研究完善电子快捷档案的管理制度。

在贸易流通领域，商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用政策、管理制度和标准规范。

在物流配送方面，国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制，健全电子商务配送系列保障措施，同时创新电子商务快递服务机制。

今年以来，关于互联网行业的监管一直广受关注，互联网金融机构也频频参加监管的调研活动。9月20日，广东互联网金融协会会长陈宝国在该协会第二批会员单位颁发仪式上透漏，央行互联网金融指导意见（以下简称《指导意见》）年内一定会发布。陈宝国告诉记者，央行的《指导意见》比较宽泛，是指整个互联网金融行业的框架性指导，并不具体针对p4p、众筹、第三方支付等出台细则政策。

此外，有些地方政策的扶持政策已经出台。沈阳市作为东北电子商务示范基地，得到了财政、政策的双重支持，前景可谓乐观。

四、电商盈利模式

1.会员费

企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。比如阿里巴巴网站收取中国供应商、诚信通两种会员费，中国供应商会员费为每年4万和6万两种，诚信通的会员费每年2300元；中国化工网每个会员第一年的费用为20000万，以后每年综合服务费用有折扣优惠。

2.广告费

网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。阿里巴巴网站的广告根据其在首页位置及广告类型来收费。有弹出广告、漂浮广告、BANNER广告、文字广告、视频广告等多种表现形式可供用户选择。

3.竞价排名

企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。阿里巴巴的竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务，当买家在阿里巴巴搜索供应信息时，竞价企业的信息将排在搜索结果的前三位，被买家第一时间找到。中国化工网的化工搜索是建立在全球最大的化工网站上的化工专业搜索平台，对全球近20万个化工及化工相关网站进行搜索，搜录得网页总数达5000万，同时采用搜索竞价排名方式，确定企业排名顺序。

4.增值服务

B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务，因为通常电子采购商比较重视库存这一块。

5.线下服务

主要包括展会，期刊，研讨会等。通过展会，供应商和采购商面对面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。

6.商务合作

包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效，但在我国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有：百度联盟、谷歌联盟、淘宝联盟等。

7.收取其他费用 区别于传统的会员包年付费模式，eBay易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。普通店铺月租费为35元/月；而商品登陆费则因商品类别、价格的不同而不同，最便宜的登录费为0.8元，而较贵的，比如汽车、摩托车等超过2000元的商品的登录费为8元左右。

五、电商未来发展趋势

1.电子商务的深度将进一步拓展。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过度到将企业的核心流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同更大的利益。

2.中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务网站将会出现兼并热潮。首先是同类兼并，目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在互联网“赢家通吃”原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站。其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。

3.行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥INTERNET在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。 4.整个钢铁行业内比较理性的看法是，钢铁流通电商化，亟待形成风险可控的“闭环”体系。在相对成熟的大宗商品电商平台可以发现，其发展方向基本是，以在线交易平台为核心，同时整合第三方支付结算平台、多级监管的仓储物流平台，以及在线融资服务平台，形成钢铁生产企业、贸易企业、终端用户、仓储企业、加工企业、物流企业、银行、保险等多方互动并互相监督的“闭环”，既可提高市场交易的效率，降低交易成本，又可控制风险。

六、大宗铁合金商品电商化存在的问题

随着市场发展、资源整合需要，电子商务广泛应用于各个行业，铁合金大宗商品也必将走上电商之路。有别于传统生活物资，大宗商品的运输难、地域性、规格不统一等特点决定了电商化道路的艰难。且对于铁合金来说，下游终端消费者只是钢厂，漏斗形的市场使得铁合金市场处于行业弱势地位。钢厂不欢迎电商平台的资源整合也让铁合金电商化进程放缓。

1.行业规则制定

互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。这需要整个行业的配合，也需要国家给与一定的政策倾向。 2.银行业务

作为电商平台，线上交易是必须的一个环节，这就需要与银行进行对接，申请《支付业务许可证》。现在国内拥有《支付业务许可证》的企业共有161家。

在美国的电商交易中，PayPal既扮演者收单商家，又扮演了银行的角色，这种双重角色使得PayPal聚拢了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与信用状况。今年我国电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机，但电商市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。

3.物流仓储

作为电商四大要素之一，物流仓储是大宗商品能否电商化的直接保证。大宗商品物流成本是产品成本的重要环节，有些产品储存短期，容易发生化学变化。这就对物流费用和仓储时间、货物流通时间有严格的要求。建议在大型铁合金生产厂家附近或钢厂附近建仓库，靠近生产地和终端消费者，能节省很多中间运输成本。同时也可以在港口成立厂库，海运成本要比陆运成本相对低廉。这需要对全国资源进行整合分析，工程浩大，电商起步前期可与现有仓储物流公司合作，降低成本。但是具体采取哪种方式，还需进一步调研。

4.企业资质认证

监管部门应制定严格的交易服务商准入制度，制定技术安全标准，并建立实名认证制度，交易审查制度、交易备案制度，采取数据挖掘技术进行监测，建立大额交易报告制度和可疑交易报告制度。交易主体采取必要措施将客户身份资料和交易信息保存一定期限，利用数据仓库、数据挖掘技术对海量的交易信息进行关联性分析，排查可疑的行为，在网络交易平台上遏制洗钱犯罪、防止虚假交易、诈骗等违法行为。同时也要确保客户货物的流向明确、资金回笼。

5.产品检验

对于供应商货物应有严格的检验和监管措施，保证货物入库前的质量符合可交割标准，也要确保客户在提货之前货物的质量达标。

6.交割结算等财务问题

目前铁合金处于整个行业链的弱势地位，资金回笼是最大的问题。电商平台有效避免了这一问题，收到全款之后方能提货。但是这也对现有的市场规则（尽管不是公平的规则）产生冲击，下游用户肯定会有强烈的反对，并抵制这一规则，这就给电商发展带来很大的阻力。

7.电商平台推广

电商最重要的也是参与电子商务的人。生活物资电商已经形成体系，得到消费者认可。生产物资电商还需参与者转变观念，也需要电商平台为参与者提供更多技术上、贸易上、物流、仓储等全方位的服务，得到参与者认可才有电子商务交易的可能。

8.国家政策扶持 虽然目前国家也对电商给予很多关注，但是具体措施还不确定，监管机制也没有建立，有很多责任和条款都需要法律、法规作为基础。如果环保政策能有效落实，不符合国家标准的企业都淘汰，那么将更有利于市场资源整合，市场秩序将更加井然。

9.电商泡沫

在目前国内工业行业B2B的发展中，钢铁电商发展最快，势头较猛。据行业内不完全统计，全国钢铁电商企业已超100家，单上海地区已有近30家。大致分成4种类型：有的是以大型钢厂自建产品销售平台起步而成；有的是大型钢贸商转型而成；有的是钢铁市场资讯类平台延伸而成；有的则是第三方创投设立的电商平台。

很多人担心这一股脑的电商潮会迅速引起“泡沫效应”。但是从另一方面看，能在泡沫中开始，并在别的泡沫破灭之后屹立不倒，那就是最大的赢家。确切从全球资源整合来看，生产资料领域的大宗商品流通一旦顺利进入电商化轨道，对国内产业链的重整，影响将会很大。同时，经济的电商化，中国最有条件，目前也是走在世界的前列，再加上“中国需求”的规模优势，在新一轮国际大宗商品贸易秩序主导权的竞争中，“中国需求”的电商平台秩序如“卡位在先”，国际供给方就不得不加以适应，竞争的“主动性”不言而喻。

七、我们目前面对的困难

除了上面所述的这9点困难之处，我们网站现在自身还面临很多问题。

1.人员问题

电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为了解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户要求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的产物。目前网站人员少，仅运行信息系统和客户推广工作就已经力不从心，急需以下人才：

技术类

①电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、商务平台安全设计等工作。 ②电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。 ③电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。 商务类

①企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。 ②网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

③新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员/主管）：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

④电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

⑤电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。 综合管理类

①电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且有具备项目管理能力。

②企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

2.设备和技术问题

电子商务由于涉及线上交易，尤其是大宗商品，交易额大，对服务器、数据库等设备的要求就非常严格。天津铁合金交易所的服务器租用费用就高达100万，维护为每年10万。此外平台还涉及到客户信息安全、银行账号安全、线上交易平稳等一系列问题，也需要专业的安全管理措施和专门的财务软件、交易软件作支撑。天津铁合金交易所的财务软件购买费用也在100万以上。

3.资金问题

目前所有工作开展都有困难，归根结底还是资金问题。在调研过程中，所有的客户、贸易商、生产商等都认同电商的发展，但是也有一致认为这是个烧钱的工程。前期投入巨大，基础工作要做实。

电商是市场发展必然趋势，也是今后工作的方向和重点，但是目前还有些问题，不能急于一时。现阶段仍需进行全方位、全面深入的调研。在采访中，不少企业都提到，目前这个领域的发展处于“前景好、盈利难”的关键期。从战略而言，大宗商品领域电商改造具有全球流通秩序中“抢先机”的意义，应该给予十分重视。但由现状而言，B2B企业盈利能力尚弱，亏损面较大，客观上还受到“轻视”。两者之间的反差，需要理性评估和应对。

第16篇：电商网店报告

电子商务网店实验报告

网店基本情况介绍

1、网店名称：

2、网店地址：

3、掌柜姓名：

4、开店时间：

5、经营范围：

前言：在接触网店之前，甚至是在学电子商务这门学科之前，对于电商我是知之甚少的。 专科的时候我学的是财务管理。没接触过电商这个专业。这学期我们有好多的实训课，其中网店经营就是其中比较重要的一个作业，我很喜欢网店经营这门课，因为我觉得这很实在，可以学到很实质性的东西。一开始我已经开淘宝店是很简单的事情，开了网点后才发现还有很多东西不懂，打算边开店边慢慢学习了，我相信有志者事竟成。

正文

在更全面的学习了有关淘宝电子商务的内容后，我们结合所学的知识和自己的一些网上经验，完成了老师教给我们的任务---开设淘宝网店。在我们的一步步摸索中，我们完成了淘宝店铺的创建，同时在创建的过程中获得了不少的经验。

淘宝规则：第二十三条，会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺：

（一）将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定；

（二）通过淘宝身份认证，提供本人（包括企业）真实有效的信息；

（三）公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。

刚开始的创建中，因为是第一次，所以许多东西都是靠自己的探索与尝试，初步总结一下开店的步骤：

一、首先在网页上打开淘宝网首页注册淘宝的会员名，使用邮箱或者手机号码注册，视个人情况而定。

二、给自己设定淘宝昵称，设置账号的密码和身份信息，实名认证。

三、注册完成后进入绑定的支付宝填写相关的认证信息，根据提示完成。

四、完成后进入卖家中心，点我要开店，根据提示上传相关证件，进行实名认证。

五、通过实名验证后，完善个人店铺信息的填写，随时可以更改，也可以申请一个店铺号，店铺号一旦申请，不可更改，所以我刷了好几次，终于刷到了一个满意的数字1993613。

六、为了买家更加信任我的店铺，我缴纳了保证金，缴纳保证金后，确定店铺所卖商品，发布宝贝，并按照格式一步步完成宝贝上架。

七、装扮自己的店铺，让自己的店铺更有特色，吸引顾客眼球。

以上是我在开店中总结的一些步骤，看似简单的过程描述，当自己真正去做的时候会发现许多地方的不简单，需要的不仅是耐心，还要有创意，还要做到诚信。根据淘宝规则第二十六条可知，淘宝是很注重诚信和安全方面的。 第二十六条“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

店铺名的由来

货源的选择

店铺的装饰 支付方式

主要采取淘宝主流支付方式——支付宝支付。 宝贝管理

店铺的推广

1.微信朋友圈或者微信群里发消息，让朋友帮忙收藏下，一方面是为了增加收藏量，另一方面也是向朋友推销产品。

2.在贴吧里发帖子，让更多不认识的人知道小店新开张，推出一些活动，吸引顾客。前期就不想着赚钱了，主要是打出名气，让别人知道有这么一家店的存在。 服务方面

客服的第一准则：顾客就是上帝！

对待买家，态度一定要好，顾客咨询的时候争取做到第一时间回复，并且做到态度温和语气亲昵，给买家宾至如归的感觉，耐心回答客人的各种问题，不轻易得罪任何买家，给买家一种我们是在聊天而不是在推销产品的感觉，这样不会引起买家反感。在买家犹豫不决或者纠结的时候，适时地给出小建议。

配送物流方面，做到及时发货，如有其它意外事件，第一时间和买家说明，并表示歉意。 物品退货方面，如果真是我们的东西出问题了，要和买家诚恳的表示歉意，并且进行适当的赔偿。 经营方面 单号信息： 评价信息：

和买家的聊天信息

个人小结

学会抓住买卖时机很重要，掌握清楚淘宝的高峰期。这样你就能根据你的作息习惯和高峰期之间找到一个平衡，要确保客流量多的时候你在线，这样客户才会前来咨询，你店里的宝贝成交几率会更大，要做到这点。一般在淘宝网上商品成交时间最多在中午12点，下午

5、6点，还有晚上9－11点三个时段。在这些时段购买淘宝首页上的商品推荐位效果最好的。还有过年过节的时候，比如双十一，双十二，元旦国庆的节假日，可以推广出各种优惠活动，或者优惠套餐，吸引顾客眼球。

第17篇：电商实习报告

电商实习报告

电商实习的开展能使实习生们对电子商务和网络营销有一个全新的认识。电商实习报告是小编为大家带来的，希望对大家有所帮助。

篇1：电商实习报告

今年XX月XX日，我到XXX办事处实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。

通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。

通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多。下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识:

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的

千言万语。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。

传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之

一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现零库存管理。

(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

(5)24小时无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需

要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。

因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

通过这次实习，我还知道，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。做什么事情都要有条理，这是公司里面一个姐姐

给我的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。这一点对我感触很深。

以上是我的一点体会，千里之行，始于足下，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

篇2：电商实习报告

从2月23日这一天开始，我和本班另一个同学进入同一家单位实习，实习单位是一家自主创业的电子商务外贸公司，跟别的同学实习不一样的地方就是，他们是去到企业单位上班，而我们

是去另外一个学校上班，因为公司是在一个外贸学校里面办公的，环境还不错，所以我们上班的地方依然充满校园学生时代的气息。

这份实习，我们在过年之前就已经在联系了，所以经过了很长时间的斟酌，反复的面试才最终确定下来，真是因为工作的来之不易，才让我们更加珍惜这个机会好好表现自己，借助这个平台检验自己各方面的能力。

我们是一家电子商务公司，属于电子商务、互联网行业，跟我们所学的专业非常对口，而且主要国际业务，可以说是很专业的实习。我的工作职位是英文产品编辑，主要的工作内容是电子商务平台、阿里巴巴的操作，处理订单，对产品进行编辑描述等等。这个工作职位需要很灵活地变通处理日常的工作，挑战性挺大。而我自己本身愿意去尝试比较有挑战性的工作，加上这里的工作氛围很好，因为它的团队都是由年青一代带领的，大部分同事都是跟我们年龄

差不多的，一个年轻的团队以为这潜在的发展是无限的。因为年轻无敌。

电子商务是发展的大趋势，而我们又是第一届电商毕业生，本来就面临很大的考验，因为时代发展大趋势，未必就是你自己的发展方向，在选择和决定这事上要特别慎重。刚进公司那些天，我们就必须试着去适应一个由学校到公司的环境转换，以及角色的转换，尽管我们还是在一个校园的环境下工作，但是公司毕竟是公司，也要遵守规定，所以我们必须从心态上转变，以一个社会人、一个员工的身份，慢慢融入这个公司，幸好，公司的同事都很友好地欢迎我们加入这个团队。

我们都被分给两个老同事带，先慢慢跟着学习，带我的那个同事，人超好，很耐心地教我这个，教我那个，还带我去认识其他部门的同事，所以全部的部门都知道我们这两个实习生了。

第二天的时候，我们就正式进入工作中了。学习的平台操作，了解产品编辑

这个岗位所需要的技能和知识，了解我们所在岗位需要做的事情。为了能使我们更快地了解公司的大概，公司不仅指定了指导老师教我们，还安排我们参加入职培训已经进行相应工作的谈话，使得我们更快地进入状态，公司人不多，所以每个人所要做的事情比较多，需要我们尽快理清思路，掌握对的方法，才能把事情做好。

实习第一周，我们只是对工作有了一个大概的认知，至于怎么高效率地完成工作，还需要时间来证明。相信我们可以很快地进入状态。

篇3：电商实习报告

实习时间：20XX年X月X日-20XX年X月X日

实习地点：XX省XX中专学校

一、实习单位简介

XX省XX中专学校创建于1998年9月，是经XX省教育厅审批备案的一所面向全省招生的全日制普通中等专业学校。XX中专学校，原名XX计算机

学校，先后经历培训中心和全日制学校两个阶段。2003年初，学校各方面条件成熟，开始由短期培训向学历教育过渡。并且向XX市教育局提出申办职业高中的书面申请，经市教育局批准，XX计算机学校成为XX市较早的一所全日制职业高中。

2005年，XX学校向XX省教育厅申报中等专业学校，至2006年8月，学校正式成为经XX省教育厅审批的一所面向全省招生的全日制中等专业学校XX省XX中专学校。

学校创办十年来，一直坚持专业技能与综合素质两手抓的教育理念，培养学生学会做人、学会做事、学会求知、学会发展。已为社会培养、输送8600余名各级各类优秀专业人才，并得到用人单位的一致好评。

目前，该校先进的办学理念、严谨的治学态度、严格的教学管理、完善的就业保障得到社会各界的认可，受到中央电视台名校风采栏目组、《中国企业

报》《XX日报》、《XX科技报教育周刊》、、XX电视台、《XX日报》、XX网等各大媒体的关注，正如教育部门有关领导对该校的评价：XX中专学校是XX职业教育的一朵奇葩，是XX职业教育的品牌与窗口。

二、实习内容

(一)实习目的

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

(二)实习过程

对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。20xx年2月4号，我带着忐忑与兴奋来到了XX学校，一进学校大门，两栋教学楼映入眼帘，整齐的宿舍楼，干净的教学环境让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观学校。这里老师的热情让我没有一点陌生感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。

从2月5号到2月22号，学校对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让我们了解学校的大概情况，学校的文化理念、经营理念、管理理念、教育理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训，师德师风培训、教育教学理论的学习与考核，经过多重考核，我顺利上岗，在平面组当网页设计课的老师，还兼职在企划处担任实习干事一职。

在平面组担任教师期间，先是听老教师讲课，听了一周的课之后，我开始走上讲台，开始了自己的第一篇处女作。当然，刚开始心情特别紧张，由于经验不足和应变能力不强，课堂出现了讲课重点不突出，讲课顺序不清，师生配合不够默契等问题。针对出现的问题，指导老师要求我多听课，多向经验丰富的教师学习，并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。

还有在上课的过程中，学生的不配合常常令我头痛。当时有人建议我使用强制的方法，如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持课堂秩序，但这无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至使学生产生厌学的心理。我记得学教育教学理论时学过，作为教育工作者，就应想方设法创造民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系，教师要把自己当成活动中的一员，成为学生们的良师益友。我按着这个思路来对学生进行管理，取得的教学效果还不

错，有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了，还积极举手回答问题。

批改作业，纠正学生的错误也是十分重要的。我在纠正学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并根据各个学生的情况加以勉励、开导。对那些在我要求订正之后依然不改的学生，我在作业上写明，不断给学生纠正错误的机会，直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者，就是要有这样的耐心，才能把学生的缺点纠正过来。

教师是书本知识与学生之间的联系纽带、运输通道。古代文学家韩愈说过：师者，传道、授业、解惑者也。 无论是传道、授业还是解惑，都要通过语言尤其是口头语言来完成，但是在这方面目前为止还没有相应的课程。在XX实习的过程中，听老教师说表达能力和方式有欠缺的话，会直接影响课堂教学

的效果，降低课堂教学的效率。同样一个教学内容，同样的教学方法，不同的教师讲出来的效果可能完全不同，学生的学习效果也可能完全不同。这种情况下教师口语表达能力的强弱直接决定了课堂教学效果及整个教育质量的好坏。教育学家苏霍姆林斯基说：教师的语言素质在极大程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动效率。我们在培训过程中，在教育理论方面的课程中对教学过程中表达方面的重要性略有提及，但主要是一些较为理论和提纲性的内容，实践表达的训练很少，还远远不能达到应有的效果。

在企划处实习期间，我在企划部XX主任和XX大姐的热心指导下，积极参与企划部日常工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，在实际工作中加深对理论知识的认识和对专业技能的掌握，用实践验证所学的理论知识，用实践强化所学的专业技能。实习期虽然比较短暂，但我全身心全方位地体验

了紧张而有序、新奇而富有压力、学习与实践同步、机遇与挑战兼备的8小时工作制的上班族生活, 很大程度地丰富了工作经验，增加了生活阅历，增长了见闻见识，锻炼和提升了各方面能力和素质。

在企划部实习的最初三天，XX主任交待给我的第一个任务是做两块展板，一块是教务处的，一块是学生处的，在前两天半时间里，我查阅了学校教务处和学生处的各方面资料文档，向相关部门的相关人员讨教与咨询，上网查询和搜集相关信息资料，获取到了比较充分的关于该学校教务处与学生处的情况的信息资料，最后花半天时间完成了设计。

这三天的经历就令我大开眼界、长进很多：我学会了怎样探索、开发和利用一切可以利用的资源和途径去更可靠更完备地获得想要了解和得到的信息;锻炼了自己的口才和交际能力，特别是与自己的工作、利益密切相关的同事、上

级领导或其他人交流和沟通的艺术和技巧;更好地领悟到了怎样运用自己的专业知识、头脑去客观冷静地审查、分析、判断问题。

我将设计展板提交给XX主任看了之后，他对这三天来我的积极认真工作和设计内容表示赞许，也指出了我存在的不足：没有很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距，没有更好地将理论知识和实际情况紧密结合。在XX主任的指导和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短时间内改正这个缺点。

紧接着，我立即投入到了下一个任务中，即参与该校的网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少，但由于我对网站比较感兴趣，所有看了很多关于网站设计方面的专业书籍，并且大

三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些FTP软件的简单维护工作，因此对网站

维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是很多，因为学校的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在XX主任的指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。

三、实习体会

近两个月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣。在这不到两个月的时间里，我帮忙接电话，复印资料，整理文件，参加各种会议组织和实施等，无不感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的。在大学，只有学习的氛围，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得

校园里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，学校的理论学习很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都

要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这将是我一生的财富。

这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入社会的人来说，需要学习的东西还很多，他们就是最好的老师，正所谓三人行，必有我师。我的这次寒假社会实践，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。

第18篇：生鲜电商报告

电子商务案例分析

课程编号： 学

号： 姓

名：

期末考核报告

i

目录

目录 ..................................................................................................................................................2 第1章 发展背景 .......................................................................................................................1 第2章 市场需求 .......................................................................................................................1

2.1 亮点 ...............................................................................................................................1 2.2 不足之处 .......................................................................................................................1 第3章 仓储物流 .......................................................................................................................3

3.1 仓储模式 .......................................................................................................................3

3.1.1 不足之处 ...........................................................................................................3 3.1.2 成功之处 ...........................................................................................................3 3.1.3 亮点 ...................................................................................................................3 3.2 冷链物流 .......................................................................................................................3

3.2.1 不足之处 ...........................................................................................................4

第4章 供应链 ...........................................................................................................................4 第5章 售后保障 .......................................................................................................................5

5.1 生鲜电商的售后保障体系 ...........................................................................................5 5.2 不足之处 .......................................................................................................................5 5.3 亮点 ...............................................................................................................................5 第6章 网络营销 .......................................................................................................................5

6.1 网络营销 .......................................................................................................................5 6.2 亮点 ...............................................................................................................................6 6.3 不足之处 .......................................................................................................................6 第7章 对生鲜电商的发展趋势及方向的看法和见解 ...........................................................7

7.1 生鲜电商的发展趋势 ...................................................................................................7 7.2 我的看法 .......................................................................................................................8

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第1章发展背景

第1章 发展背景

随着网络的普及，电子商务开始发展，人们在享受不出门也可以购物的喜悦的同时，对其他高品质生活也有了期待。由于国内频发食品安全事件，这导致很多消费者产生了对品质高、食品安全性高的食品产生需求，人们开始追

求高质量、有机绿色食品，这时生鲜电商的出现无疑是满足了人们的需求，不出门也可以吃上新鲜的、来自不同地区的食物。这使得很多企业看到了这个巨大的市场。一直以来，生鲜电商都被认为是互联网电商中所剩不多的蓝田，由于传统电商的市场已经饱和，如果想在电商领域有所作为，那么生鲜电商就变成了少有的可以进入的领域。

亮点：供货快，市场发展前景好

不足之处：生鲜电商领域初期发展面临的困难多且未知，风险很大。

第2章 市场需求

2.1 亮点

繁多的果蔬种类，来自不同地域的新鲜食品已经成为人们生活中必不可缺的一部分，生鲜电商的发展更是使得人们对这些食品的获得方式更加便利。

2.2 不足之处

由于生鲜食品的新鲜度、易腐性，不易存储，企业对基础设施的大量投入，使得高昂的冷链仓储和物流成本让生鲜电商成为电商行业门槛最高、风险最大的品类，同时人们在网上购买生鲜食品时需支付很高的邮费，还要担着食品储存不当不新鲜的风险，在这一条件下，绝大部分的人表示更加愿意在线下实体店进行购买生鲜食品。

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第3章仓储物流

第3章 仓储物流

在生鲜食品这个超级庞大的领域中，电商公司要攻城掠地，还需要克服一些巨大难题。而在这些困难面前，公司无论大小，都绕不过去，甚至可说，大公司要面临的问题还更多。例如，仓储模式和冷链物流。

3.1 仓储模式

传统生鲜电商仓储所采用的模式是“中心仓”模式，中心仓脱冷时间太长，导致物流成本高，货损严重。例如，但凡用到冰袋的都要50元一单的成本，保鲜也要30元左右。

3.1.1 不足之处

高昂的成本需要更高的客单价来支撑，这会导致了垂直生鲜电商的订单价很高，且多数支持次日达，这也意味着顾客的购买频率不会高，客户存留率 也不会很高。

3.1.2 成功之处

近两年来，一些生鲜电商转型成为“生鲜赋能平台”，开设线下门店的同时，将这些门店转变为“仓”的功能，使其成为能够服务周边的前置仓，有效的解决生鲜电商价格门槛高，配送时间长的问题。

3.1.3 亮点

有了前置仓，生鲜类食品的配送效率有所提高，库存周转速率加快，并且因为配送半径小，不需要用到冰袋、泡沫，这也大大降低了物流成本。

3.2 冷链物流

冷链物流，这个一直被国际物流行业称之为该领域\"珠穆朗玛峰\"的地带。冷链物流泛指冷藏冷冻类食品在生产、贮藏运输、销售，到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量，减少食品损耗的一项系

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第4章供应链

统工程。生鲜类的食品，对于物流配送要求极高，既要保持食品的新鲜，又要保证达到的速度，最常用的方式就是冷链物流。冷链物流比一般常温物流系统的要求更高、更复杂，建设投资成本也要大很多，是一个庞大的系统工程。

3.2.1 不足之处

每年的蔬菜、瓜果类的食品损失能达到数千亿元，第三方冷链物流企业去服务于蔬菜、瓜果类的食品，计算一下成本，冷链物流企业根本就无利可图，再加上国内一线城市的交通拥堵情况严重，中国冷链物流成本更是让很多电商望而却步。

第4章 供应链

现代管理教育对供应链的定义为供应链是围绕核心企业，通过对商流、信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始到制成中间产品及最终产品、最后由销售网络把产品送到消费者手中的一个由供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户所连成的整体功能网链结构。

生鲜电商的供应链各有不同，其根据自身优势形成了不同的供应链。例如，部分生鲜电商选择参与上游种植，如百果园、每日优先等，实现绝对品控；部分生鲜电商选择输出技术标准，如易果生鲜和农科院等机构合作，向上游中小型农产品商输出如对种植密度、育苗的要求等，来保证生鲜产品的品质标准；璞谷塘则在基础农业、农产品加工、农产品线上线下营销三项产业的设施建设和协调发展，致力于成为一个三产融合、供应链一体化、实现全程可控可监测的商业平台。

亮点：不同的生鲜电商平台根据自身条件，形成有独特优势的供应链，为自身创造更大的价值。

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第5章售后保障

第5章 售后保障

5.1 生鲜电商的售后保障体系

售后服务是生鲜平台里最为特殊的一个环节，由于新鲜度、易腐性等商品特点的限制，生鲜商品也被排除在七天无理由退换货之外，生鲜电商平台的标准各有不同，在生鲜电商平台售后保障中，有三大保障体系：

1、48小时无理由退换货

2、48小时内因商品质量问题退换货

3、生鲜类商品需当场验货，签收后拒不退换

5.2 不足之处

据调查显示，仅有2%的生鲜电商平台可做到48小时无理由退换货，更多的平台则是执行着签收后拒不退换的规定。

5.3 亮点

生鲜食品受限于保存时间的原因，无法做到逆向冷链物流，因此退换货几乎不太可能实现。现在生鲜的售后服务，更多是执行一种赔偿机制。

第6章 网络营销

6.1 网络营销

网络营销可以帮助企业降低流通成本，扩大知名度也可通过一定营销策略向顾客提供一些个性化服务，或者是通过现代化网络技术向虚拟市场发布有关产品和服务信息，以此刺激广大消费者群体，使其购买产品和服务，扩大产品销售。例如，本来生活网的品牌营销策略，它对于生鲜行业具有较大的参考价值。它打造出了褚橙，潘苹果等农产品品牌，以“褚橙”为例，2012年，“本来生活网”将“昔日烟王，将来橙王”的褚橙故事传遍大江南北，褚时健晚年创业的成果“励志橙”也迅速蹿红，这引起了许多“60后，70

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第6章网络营销

后”的共鸣，为了引起“80后”甚至“90后”群体的共鸣，“本来生活网”邀请了各行各业有影响力及卓越成就的人，拍摄了一个视频系列，并征集了许多时下流行的语言，后来印在商品包装上，让消费者根据自己的喜好进行购买，这种根据故事寻找情感共鸣寻找知名代言者作为意见领袖来撬开群体话题，再通过个性化的包装制造话题内容，引起消费者的参与兴趣，提高购买量。

6.2 亮点

利用网络营销的手段，刺激消费者，增加购买量，扩大知名度，降低流通成本。

6.3 不足之处

由于是在网上宣传，无法了解其真实性，容易出现欺骗消费者的情况。

6 第7章对生鲜电商的发展趋势及方向的看法和见解

第7章 对生鲜电商的发展趋势及方向的看法和见解

7.1 生鲜电商的发展趋势

中国生鲜电商市场目前处于高速发展期，受资本追捧，生鲜电商不断完善产业链条的各个环节，市场表现强劲。2016年中国生鲜电商市场交易规模达到913.9亿元人民币，同比增长68.6%，增速相对前几年有所放缓。预计到2019年，中国生鲜电商市场交易规模将达到3506.08亿元人民币。

根据Analysys易观分析认为，未来生鲜电商市场发展将有如下趋势： 生鲜的渗透率将进一步提高。便利和品质是消费者使用生鲜电商购买商品的主要动机。

厂商分化发展资本将持续入场。经历了生鲜电商“洗牌期”后，行业市场格局将进一步分化。

线上线下融合加快，社区化运营集约成本。随着互联网的不断渗透，传统生鲜零售企业的互联网转型需求越来越高;而对于生鲜电商平台来说，与

7 第7章对生鲜电商的发展趋势及方向的看法和见解

传统企业合作将能迅速补足线下短板。

新兴技术赋能“轻仓”模式。随着平台用户的积累，生鲜电商运用大数据和AI技术，追踪用户消费行为，精准预测市场需求，控制进货量，实现产销平衡。

冷链物流服务商将开放平台。中小生鲜电商由于缺乏规模效益，成本居高不下导致其自身难以支撑自建冷链模式，为了实现盈利将分离出冷链物流这一环节并交由第三方完成。

7.2 我的看法

当下生鲜电商虽然还处于负盈利状态，冷链物流技术还不成熟，不能满足仓储需求，第三方冷链物流服务还不够完善，达不到消费者的要求，且由于农作物生长周期长，资源稀缺和非标准化，但我认为生鲜电商还是有很好的发展前景的。现在是个被互联网覆盖的时代，电子商务的发展已经非常迅速，但生鲜电商的渗透率还很低，因此它还有很大的发展空间。并且有关农业电商的利好政策的出台，将农产品电商发展提上日程，有了政策的支持，农产品的质量安全，基础设施，信息服务等都会进一步的完善，这有利于提高生鲜电商的采购和上有物流环节的便利性。虽然仓储、冷链等一些方面的技术还不完善，但由于大量的投资，这些不足正在慢慢改进完善，我相信只要找到更优的解决办法，生鲜电商一定会大步发展，迅速盈利。

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第19篇：电商报告调研

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大学生社会实践

调 研 报 告

学院：泸州职业技术学院

系部：信息工程系

班级：2015级计算机应用1班

姓名：陈琳

时间：2017年8月1日

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未来五年，电商的十大趋势

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合起来。

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据价值的升级，我们从中就充分的体现这个大数据的价值。

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亿元，网易考拉海购在其中占比位居

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事实上，在新政过后，网易考拉海购已成为国内跨境进口业务额的

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提供一整套的聚合支付技术、进销存系统、跨境云货架商城的综合服务解决方案，帮助零售行业实现提高店铺运营效率，搭建自己的会员营销体系。飞鱼跨境副总经理孙雷对本报记者表示，“随着跨境电商的发展，消费市场呈现出普及化的特点，尤其三四线城市展现出比一线城市更大的消费能量，飞鱼创新业务模式旨在变供应链为产业链，为跨境零售企业提供一站式解决方案。”

业内人士也表示，B2B跨境电商将在推动行业整体发展的过程中，扮演越来越重要的角色，但是当前B2B跨境电商模式主体小微化、贸易保护主义严重、信息互联互通、无纸化通关、基础支付环节不完善等行业痛点，已成为B2B跨境电商企业发展的阻碍。

对此，中国电子商务研究中心主任曹磊对记者表示，“跨境电商目前存在的问题，也给发展指明了方向——信息流与资金流更强、增值服务更优的模式创新势在必行。”

2016年B2B已占据跨境电商进出口超七成以上

2016年，跨境电商交易规模快速增长，为大众创业、万众创新提供了新的重要渠道。前11个月，杭州跨境电商出口354.5亿人民币，增长1.9倍，占全市出口总额的12.7%，直接和间接带动当地超过10万人就业。

跨境电商的发展推动了产业集聚和转型升级，同时促进了B2B模式的发展，郑州带动周边地区特色产业集群发展，推动服装、家具等产业集群发展、抱团出口，大连推动东北老工业基地2000多家中小微企业“触网”。

此外，跨境电商综试区的推出，形成一批可复制推广的经验。各综试区在B2B业务监管流程、跨境电商数据标准、B2B信用保障业务等方面的创新，从海关监管、检验检疫、“单一窗口”、仓储物流、财政税收、金融支付等方面量身定做支持措施。各综试区共提出593条创新政策清单，目前已落实334条，落实率达到56%。

2015年，杭州成为首个跨境电子商务综合试验区，2016年初，广州、深圳、天津、上海、重庆、大连等12个市新设跨境电商综试区，复制推广杭州“六大体系、两大平台”的经验做法。2016年前11个月，杭州跨境电商出口占全市出口总额的12.7%。

过去三四年，跨境电商的概念从无到有，传统商贸公司、新兴创业企业、电

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子商务巨头纷纷加入，推动行业迅速喷发，自贸区、一众电商创业企业、电商巨头因政策红利迅速将进口业务从大宗贸易变成了小额电商交易。

随后“通关单前置”的新政要求在事实上架空保税区。但是4月跨境电商新税政出台，政策收紧。多位专家、监管层人士表示，新政靴子落下，除了防止通过“蚂蚁搬家”的方式走私和侵权之外，跨境电商模式的迅速发展挤占了传统一般贸易的市场空间，也是新政出台的重要原因之一。

“这次的政策抑制了电商发展，舆情是有的。保护国内企业也是有的，因为在原基础上总体上增加了税收。政策有利于传统外贸和内贸。”各方博弈数月，最终企业获得1年缓冲期，而新税政的最突出后果是各海淘企业纷纷加重了海外直邮比重。但是如今B2B占跨境电商进出口的七成以上，意味着跨境零售并非“洪水猛兽”。

跨境电商成绩取得“来之不易”，并表示接下来将继续会同相关部门加快推进跨境电子商务综合试验区建设，以吸引更多大中小企业集聚发展，推动大众创业、万众创新，为外贸转型升级提供助力。

互联网所带来的冲击 向农业电商平台伸出了橄榄枝

农业新观察2天前生鲜电商被认为是下一个蓝海，具有千亿级的市场潜力。近年来，生鲜电商一直在探索线上线下新零售模式，不少“试水”失败，但并不能阻挡生鲜电商的不断调整升级的产业互联网化进程。电商平台部署的生鲜战略不难看出生鲜行业门槛逐渐提高并不断探索生鲜新模式，如想获得更大市场份额，则需要原产地、渠道、物流系统等多方强有力的支持。

随着人们生活水品的提高和消费习惯的改变，在生鲜电商平台上购买进口生鲜和特色农产品的倾向越来越明显，而生鲜平台们也顺应增加商品种类等满足消费者的生鲜商品需求。登电商平台在年末推出的金牌供应商特权，为农产供应商开辟了绿色通道，凭借自身拥有的17家市场资源，上万批发商做支撑。做到精准推荐与撮合，提供更多便利和更细致的服务，大大提高了交易达成率。在这样强大的吸引力之下，各地产地供应商们也逐渐抛开了对互联网的芥蒂，正对互联网所带来的冲击，向农业电商平台伸出了橄榄枝。

2017年发展农村电商必须做好这五项工作

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农村电商要与农村的无缝对接，农村物流才能走乡入村，农村电商才能向农村下沉，全力打通了农村电商“最后一公里”，让电子商务产业成为县域经济新的增长点和爆发点。提升农业信息技术应用能力、信息服务体系，着力加强农业信息基础设施建设，着力构建“互联网+”现代农业产业体系。未来发展农村电商必须做好这五项工作。

一.从“生产”入手开展产业武装示范、强化关键技术攻关、创新推广应用机制，提高农业信息化水平；二.从“经营”入手打造电商产品知名品牌、构建电商经营服务体系、健全电商质量标准体系，提高农产品市场占有率；三.从“服务”入手加强电子政务信息服务、信息公益便民服务、信息技术安全服务，提高信息服务便捷化；四.从“基础”入手加强网络设施建设、信息化装备建设、人才队伍建设，提高农业现代化支撑力；五.从“主体”入手培育新型农业经营主体、电商市场主体、信息服务主体，提高现代农业市场竞争力。

要发展农村电商，就要快速适应这个大趋势，大力实施网络强农战略，促进农业现代化和信息化深度融合，推进互联网思维和互联网技术在农业和农村工作中的全面应用，不断从“互联网+”中汲取“三农”发展新动力。

实体店重新崛起迹象明显，纯电商时代已谢幕

在互联网经济迅猛发展的近几年，由于经营模式落伍、网络购物冲击等因素影响，百货、超市等传统零售企业效益下滑，许多实体店关门停业。但近段时间，亚马逊、淘宝、京东、当当等电商纷纷开设了自己的实体店，电商与实体店之间持续数年的市场争夺战硝烟渐尽。一度被认为受伤最重的实体店，反而以另一种方式迎来了胜利的曙光。

当电子商务大行其道时，实体店被电商超越甚至几乎被摧毁。然而，电子商务在对实体零售业造成巨大市场冲击后发现，由于缺乏产品体验、社交互动等环节，自身商业活动已由“立体竞争”变成了“平面竞争”，仅靠信息技术驱动的单纯电商很快就触及到了天花板，失去了销售与购买本身的价值与意义。

就连一直鼓吹电子商务的马云也直言不讳地认为：纯电商时代很快会结束，未来的一二十年，没有电子商务这一说，“只有线上、线下和物流结合，才能诞生真正的新零售业态。”于是大批电商开始纷纷布局，逆流回归实体零售业。业内普遍认为，零售业在未来发展中将有一批新型的实体店重新涌入市场，实体店

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的春天或将来临。

近日，智研咨询发布的《2016-2022年中国零售市场运行态势及投资战略研究报告》显示，全国50家大型实体零售企业增速从2016年4月开始分别有不同程度上升，创出2015年下半年以来相对较高水平。实体商贸零售整体环比回暖。

另一方面，近几年电商销售成本不断增加。以淘宝为例，随着

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店出现缩减现象，很多店面关停。但不管如何处于劣势，实体店在竞争的浪潮中依然有其独一无二的优势。

无论是线上电商还是线下实体店，都有着自身的优势和弊端，从目前来看，线下实体企业搬到线上拓宽销售渠道，线上网店“落地”增强消费者体验感，一体化趋势越来越明显。

互联网电商曾以价格与标准化模式阶段性打败实体店，但若干年后，消费者开始怀念实体店那种更完备的体验、更全面的服务、更充分的互动，这是实体店经营开始回暖的主要因素。价格差、资本战原本就不属于良性竞争，能引起一时的销售火热，但冷却速度也会很快，可以说，无论从政策层面还是技术层面，零售模式发展的趋势已经逐渐明朗。实体店需要转型，电商也需要转型，电商与实体店不再是零售版图上划界分割对立的两个部分，而是携手重构新版图的关系。

未来将有一批新型实体店重新进入市场。它们拥有线上的价格，线下的购物体验，便利的快递服务，良好的产品质量。带着这些附加值，实体店将会重新崛起。相较于电商的发展，传统零售企业的转型也许困难大一些，想要重新崛起还需要一段长时间的调整和完善。

跨境B2B电商自主品牌营销

中国跨境电商的发展势如洪水！根据权威部门的预测，2016年跨境电商进出口额将达到6.5万亿元(1.1万亿美元)，电子商务占进出口贸易的比重从2012年的9.6%增长到2016年的19%，比重越来越大。

高速增长的同时，一些问题也反应了出来，尤其是中小跨境电商急剧增加、向来以价格取胜的竞争方式从传统外贸转向跨境电商业务、价格竞争导致利润率持续下滑以及销售服务水平欠缺等。而产生这些问题的根源在于出口企业只是在销售方式上进行科技革新而参与了新型的同质化竞争，而本身的营销方式并未产生任何变化。

面对这些，发展自主品牌，才是跨境电商企业长久生存的王道。听起来简单，做起来难，自主品牌营销要如何进行呢？

自主品牌营销为跨境电商企业带来的优势

1.价格优势，实现利润增长和自身长久发展。

网络广告投放比传统展会便宜，节省成本；

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产品由于附加品牌价值和服务，一般要比中性无牌产品的价格高30%-40%； 产品保持品牌价格优势的时间比中性无牌和代销OEM产品更持久； 2.提高企业竞争力

增加最终用户的让渡价值，培养忠诚客户；竞争力高，品牌产品往往会比中性无牌产品对客户吸引力更大，增加购买数量，积累更多更好的口碑；有利于跨境电商不断增强自身实力，向高层次和规模化扩张； 3.促使出口企业经营方式转型

使跨境电商打破传统外贸的OEM困境，实现其海外市场的品牌突破，促使其从单一传统外贸方式向传统外贸和跨境品牌电商 并存的综合营销方式转变。

跨境电商自主品牌营销策略

1.做好产品和服务

与传统外贸相比，境外买家的采购特点是次数多、数量少、收货时间短，涉及产品质量和服务的每个细节都能被买家迅速反馈在互联网上。企业从事跨境电商，经营观念上要灵活开放，不仅为大型客户，更要为更多境外中小买家提供符合实际的采购需求和服务。 2.做好搜索引擎广告投放

想要获得订单，让客户在互联网上找到你是比不可少的。Google AdWords广告投放是依托全球最大的搜索引擎Google进行的关键字广告投放，每天都有上亿用户在上面进行搜索，且其投放预算合理，无论广告预算多少都可充分享受其高效广告服务。企业可以适当进行Google AdWords广告投放，把自己的产品推向海外用户。

3.与境外电商合作，实现品牌产品销售的本地化

跨境物流配送使买家收货时间长，难以让其实现退换货，使得跨境电商无法有效地与境外同类电商进行竞争。因此，跨境电商应尝试与境外电商合作，在主要销售国家和地区建立站点和物流仓库，实现即时线上接单，即时线下境外仓库发货。

最后以及最重要的，我们需要一个自己的全球多语言品牌官网，没有官方网站，如何在互联网上树立自己的品牌，进行品牌营销和谷歌投放呢？

逐渐受到了资本的关注，然而真正的B2B巨头还没出现

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互联网变化非常快，B2B平台自从阿里出现，如今已生存了十七年，是中国最有历史的互联网应用之一，在资本寒冬论横行的2016年，B2B成为少数几个仍获资本青睐的行业，已逐渐受到了资本的关注，然而真正的B2B巨头还没出现。

一、B2B的春天仅仅是初期，大的环境时机还没有到，B2B必须诞生在经济的冬天，在经济的春天和夏天的时候B2B没有机会，真正经济到了冬天，B2B才有机会。拿阿里巴巴举例，

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之间。对中小企业来说，交易量少，有可能还不稳定，这会让“原配双方”之间的关系不稳定，只要有更好一点，更有吸引力一点的对象出现，就可能导致双方一拍两散，这也就是B2B平台的插足的机会，通过介入中小企业的采购销售，慢慢融入整个产业链。红眼兔深以为，做B2B就要做“小三”，将撬墙角的精神进行到底。

刚刚过去的2016年，中国经济转型的升级显著影响了中国购物者的消费模式，B2B的发展是未来发展的必然趋势，B2B势必要“做小三”。不是B2B打败传统渠道，而是高效率一定会替代低效率模式。

2017年农村电商快速的发展四个问题

农村电子商务已经开始进入一个新的发展阶段，而过去的2016年被称为农村电商的发展的新元年。我国农村电商市场的潜力巨大，但发展农村电商并非坦途，面临不少挑战。如农产品同质化、质量标准认证难等，同时流通环节的分拣、包装、配送、验收等标准也有待健全，同时，在欠发达地区，由于道路、货运中心等基础设施不完善，物流成本居高不下。

一.农业品牌

农村的产品搬上网络时间并不长，但已经陷入两个泥潭：干货品类，像红枣、核桃等，与普通消费品的储藏物流特性差不多，又没有什么大的品牌，于是基本陷入低价营销误区，都干着赔钱赚吆喝的事情；生鲜品类，保鲜成本高，物流困难大，损耗率十分惊人，属于看上去很美，毛利率高得惊人，实际亏损程度也是大得惊人。在这样一片烂泥潭中，如何爬出来，一靠品牌，二靠模式创新。品牌不等于名牌，但却是最好的识别标识，能形成固有的品牌用户。特别是农产品，品牌问题进展只迈出半步，虽然形成了诸如洛川苹果、阳澄湖大闸蟹等地域品牌，但基本上陷入“公地悲剧”，假冒伪劣严重，最终还是要进展到企业为主体的市场品牌上。

二.加快完善农村物流体系和快递配送

农村电商，能看上做的人不少，但真正动起来的却不多，究其原因，物流是一个大瓶颈。农村物流体系，非不能，是不为，经济规律决定了这一现状，因为太分散，不经济。两个层次，一是配送成本很高，特别是在非平原地区，成本高过城市数倍，还没有效率；二是返程空载严重，这又抬高了物流成本。出在哪里？

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只有降成本。虽然各家大电商不约而同地做出了电商下乡的姿态，但离问题破解还有时日。我的看法是，降成本要靠“草船借箭”、“梯次转运”。所谓“草船借箭”，就是要用好农村现有的小商业基础，如乡镇的批发门市、小超市和村里的小卖部，以此形成类似城市社区化的格局；所谓“梯次转运”，就是把电商的集中配送终端设置在乡镇，而乡镇到村再到农户手中的这一段，由村里的小卖部去完成。同时，积极开发农村土特产品，争取在工业品下乡的同时，把农产品再运进城，这个过程更复杂，有待逐步探索。

三.农村电商人才

发展农村电商，人才已经是一个非常紧要的瓶颈，喊缺人，企业喊缺人，行业整个都在喊缺人。前面有数据说，整个电商行业大约短缺人才150万人；未来两年县域网商对电商人才的需求量超过200万，最缺运营推广、美工设计和数据分析三类人才。所以，引进人才是一个方面，培训人才也十分迫切。

四.农产品标准与安全

农业不是工业，农产品不是工业品。农产品是分散的小农户生产的，更加剧了产品的不标准化程度，可能不同批次的同一农产品都不一样。同时，由于标准化程度低，农产品的安全与信任就成了大问题，毕竟是人吃的东西，不放心怎么行？但现在市场上有机绿色满天飞，各类认证一大堆，哪个是真的？所以，农产品的标准化是个大课题，外观与内在品质的标准是一大体系；从田间到餐桌的全程可追溯又是一大体系，两个都得有。但是，这样复杂的体系与漫长的链条，一般的企业根本做不下来，农产品的标准化进程还需要一个的过程。但可以预计，谁要率先破解了农产品标准化问题，谁就将在农村电商的竞争中率先胜出。

电商PK店商真相是数据——2016中国跨境电商报告

近日艾媒咨询发布《2016—2017中国跨境电商市场研究报告》，针对2016年中国进口零售电商市场现状、平台策略、用户偏好和习惯、及未来发展趋势进行分析和预测。

数据显示，2016年中国进出口跨境电商(含零售及B2B)整体交易规模达到6.3万亿。至2018年，中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达8.8万亿。同时，进口零售跨境电商在进出口跨境电商交易规模中占比将不断提升。

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2016年中国海淘用户规模达到0.41亿，增速达到78.3%，此后，中国海淘用户规模增速将逐步放缓，至2108年，中国海淘用户预计将达到0.74亿。

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报告显示，2016年73.6%的中国海淘用户为女性，30.9%中国海淘用户月均收入为5001-8000元。位于一线或二线城市的海淘用户占比达到77.4%。

报告指出，2016年，46.2%中国海淘用户选择手机移动端作为主要海淘设备。其中48.2%手机海淘用户安装有2-3个海淘软件，27.3%手机海淘用户安装有4个及以上海淘软件。手机海淘用户要购买商品列别分布中，美容彩妆类以43.2%用户占比

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2016年中国手机海淘用户中选择海淘而非国内电商或实体店购买商品的原因分布中，36.2%中国手机海淘用户选择正品保障，性价比以34.5%占比居于次位，选择货品丰富选项的中国手机海淘用户占比为19.4%。

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艾媒咨询分析师认为，中国跨境电商政策红利逐步消失，未来相关部门在税收、清关、支付等方面将进一步走向规范化。中国进口跨境电商平台需提升用户体验、创新盈利模式，增强政策适应能力及自身抗风险能力。

同时，未来平台间竞争将进一步加剧，头部地位争夺激烈，优势平台地位将逐渐确立，垂直领域或将进一步扩展。提升用户体验是各平台竞争的核心，进一步丰富商品类别，为消费者提供多样化可供选择商品，严格采购流程，确保货源正宗有利于提升用户粘度和购买率。增强物流水平，解决物流耗时、物流追踪方

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面的痛点，也有利于提升平台用户体验。

商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%。

尤其是在2014年，政策红利不断被释放，越来越多的企业进军跨境电商。标志性事件主要有两个：一是传统的电商巨头阿里和亚马逊的高调入场;二是以洋码头、蜜芽等为代表的一批创业跨境电商获得了巨额融资。

新旧势力的碰撞将使国内跨境电商的市场格局更加清晰。万亿元级别的市场规模，年均20%-30%的增速，注定了2015年跨境电商领域的一场恶战不可避免，但对传统的零售企业来说，跨境电商业务大多在2014年底或2015年起步，反应又慢了半拍，想要借助跨境电商“翻身”的可能性并不大。目前，还没有出现一家消费者普遍认同的跨境进口电商。这对传统零售企业而言，尚有分一杯羹的机会。当前，跨境进口电商已经站到了风口。

不仅是天猫、京东、苏宁等传统电商巨头纷纷进军跨境电商领域，并占据了相当大的市场份额，蘑菇街、聚美急速免税店、唯品会、一号店、网易考拉等都已经开始发挥固有优势积极部署跨境电商业务。跨境进口电商也被认为是国内电商最后一次混战中，改写国内电商格局的机会和新增长点。仅2014年，就有20多家知名电商企业加入这一竞争行业。2015年，传统零售企业如步步高、大商集团、中粮等纷纷抢滩跨境电商业务。在这个新兴的风口，大佬和小弟的起跑线没有差太远，早期的发展会依靠政策红利、价格优势、品类丰富度，但最终还是会回归到零售层面的竞争——品牌、供应链和服务体验，需要有能力不断提高复够率。

目前，还没有出现一家消费者普遍认同的跨境进口电商。这对传统零售企业而言，尚有分一杯羹的机会。

跨境电商崛起格局未定

政策红利的释放成为国内跨境电商迅速发展的契机。

2015年4月28日，国务院常务会议中关于降低进口产品关税试点、税制改革和恢复增设口岸免税店的相关政策，表明了政府的支持态度。

2014年7月，海关总署接连出台《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》和《关于增列海关监管方式代码的公告》，从政策层面

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上认可了跨境电子商务和业内通行的保税模式。

也正是这一年，国内跨境电商开始迅猛发展。包括天猫、京东、亚马逊等都以不同的形式涉水跨境电商，网易等也都将海购版块提升至重要战略地位。

2014年2月，天猫国际上线，主营各大品牌标品;同年4月，京东全球购、街蜜、皇家空港、爱美购上线;8月，亚马逊直邮上线，以保税区+海外直邮+国际精品店+进口直采店的模式迅速占领市场;9月，一号海购、聚美海外购、唯品会全球特卖上线。一时间，超过20多家知名电商开始了跨境电商业务。

天猫、亚马逊、京东等传统电商入局跨境电商是为了维系原有的市场地位，并争取新的更大市场。他们坐拥大流量，不缺资金，所以在竞争一开始便占有优势。

但他们之间的玩法却并不同。天猫国际是M2B模式，开放平台入驻国际品牌。其流量大，直接与海外政府合作、招商便利，也能够与世界邮政体系进行战略合作，所以其上线便获得了大量用户的青睐。

亚马逊则采用海外直邮的方式，全球优质供应链物流体系和丰富的SKU使其吸引了一大批资深的海淘用户。

京东采取的是自营和B2C结合的模式，优势在于平台直接参与货源组织、物流仓储买卖流程，销售流转高，时效性好，通常B2C玩家还会附以“直邮+闪购特卖”等模式补充SKU丰富度和缓解供应链压力。一些传统零售商也采取此类模式，其劣势在于品类受限，目前此模式还是以爆品、标品为主。

除了这些巨头，以淘世界、洋码头、海蜜、街蜜等为代表的C2C模式，在市场上也占有一席之地。其采取海外买手制，海外买手(个人代购)入驻平台开店，以长尾非标品为主。

贝塔斯曼亚洲投资基金(BAI)投资助理杨露茜比较看好这种模式。她认为，C2C模式构建的是供应链和选品的宽度，电商的本质还是商业零售和消费者认知，“移动电商，与传统PC端电商不同，有消费场景化、社交属性强的特征，对于丰富的海淘非标商品，C2C的平台效应可以满足碎片化的用户个性需求，形成规模。”

值得一提的是春节前刚拿到1亿美元融资的洋码头虽是平台模式，但却在前端自建物流，C2C和B2C业务混杂于一个平台。洋码头2014年的交易流水在6亿元左右。

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除了洋码头，去年拿到投资的还有蜜淘和蜜芽宝贝，两家创业公司分别拿到了3000万美元和6000万美元投资。近日，蜜芽宝贝又拿到了1.5亿美元的融资。相比于天猫国际等，两家创业公司业务更为聚焦和细分，主要聚焦于母婴、美妆等领域。

在细分市场上，这些创业型公司已经初步具备了与电商巨头们竞争的能力。跨境电商行业洗牌将以实力玩家的加入和价格战为开端，体量规模小的电商会转型差异化竞争，有核心竞争力的创业公司将活下来，并在这个足够大的增量市场中站住脚。

随着跨境电商的爆发式发展，越来越多的问题暴露出来，其中假货问题最突出。据中国电子商务研究中心发布的《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，2015年上半年电子商务投诉同比增长2.03%，网购投诉占33.86%，O2O生活服务投诉占26.90%，海淘相关投诉占16.55%，生活服务类电商成投诉重灾区，母婴电商、美妆电商等诸多高端奢侈品牌均在其列。

假货问题已不再是一个垂直领域的信任危机了，已延伸到了整个跨境电商行业。各大跨境电商虽声称加强监管，与品牌商直接合作，但假货问题一直未被杜绝。不能解决商品丰富性、不能解决售后服务的跨境电商，最终都会死路一条，假货控制对于开展跨境业务的实体零售企业而言，会更具优势。

但实体零售企业的跨境电商业务起步较晚，体量、规模仍无法与天猫、京东等电商抗衡，对于如何转化有效用户的经验仍然缺乏。预计未来线上互联网巨头会和线下零售业龙头取长补短，共同开发跨境电商市场。2014年中国内地“海淘族”用户规模已达1800万，预计到2018年人数将翻一倍，海淘规模将达到1万亿元。竞争能力低的小企业很可能不是被淘汰就是被吞并，导致市场集中度进一步提高。

第20篇：电商实习报告

####大学

毕业实习报告书

姓

名：

学

号：

系、部（院）：

实习单位：

报告题目：

跨境电子商务实习报告

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跨境电子商务实习报告

实习公司：

公司介绍：青岛###有限公司是一家新成立的贸易进出口公司，在纺织业做大做强的基础上，开始涉足经济信息服务领域，2012年A股市场经历的一年多的调整，目前处于历史的低位，已具备将孕育牛市的基础。已在美国注册，主要在亚马逊，速卖通，Ebay作为主要市场

一、实习内容：

1、实习岗位 ：###有限公司

2、实习工作职责：

（1）先对昨天的交易订单进行表格整理，包括货品名称，金额，统一用美元进行结算。

（2）每天都要对产品进行更新，因为我公司主要货物是靠垫，有几千种不同的花型种类，需要及时的去上架，更新，下架。

（3） 每天要在仓库进行盘点，以确保货物数量充足，不产生缺货的现象。 （4）每天要对外国客户的询盘作出回应，都是以邮件的形式，客人进行商品描述以及报价。

业务员

二、实习结果：

经过这一段时间的实习，清楚地了解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通交流，使自己的英语能力得到了很大的锻炼。

在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：

（一）上架技巧

搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间)) Ebay会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家

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在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。

毕竟主要市场是在国外，时差问题也是至关重要的，但是浏览的高峰期不管是国内还是国外都是一致的，只要设定好了时间自动上传就可以了。

（二）买卖沟通

1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。外国人对于尊重是非常注重的，

2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。

4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。

5、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问：“我真的做到了吗？如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了

6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒

7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情.把每个客人当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。

8、语言严谨，Ebay，亚马逊不像淘宝一样，只要你在Ebay或亚马逊上写的是什么样子的货物，货物就是什么样，这就是证据，凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种方便的工具及时的沟通，主要通过Email进行沟通存在时间长，时差等弊端。

（三）应对买家的讨价还价

1.对于客人的议价在确保盈利的基准上，可以适当满足。2.证明价格是合理的

无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。 4.讨价还价要分阶段进行

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外国人对于一两美金也是很在乎的，他们为了这一两美金，可以连续发邮件进行磋商，对于我们来说不能一下子把价格降到底线，否则客人会觉得你这个东西不值钱，而且还可以继续降价，而且，为了自己的业绩，小范围降价就好了，一般客人看到你也尽力给他降价了，也就接受了。

6.讨价还价不是可有可无

像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，到底有没有必要呢？当然有必要。 首先，买家会相信我们说的都是实在话，他确实买了便宜货。同时也让买家相信我们的态度是很认真的，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没办法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。

我们千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了便宜，从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满足感则很淡薄，而且还会有进一步压价的危险

7.不要一开始就亮底牌

有的电商不讲究价格策略，洽谈一开始就把最低价抛出来，并直接地说：“这个最低价，够便宜的吧！”

其他电商的这种做法其成功率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买家是不会相信我们的最低报价的。这样一来，你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是最低价格了，请相信我吧！”此时此刻若想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。

8.如何应付讨价还价型买家

在买家当中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。对付这类买家，我们一开始必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满足了。

有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限，每一次降的要更少一点。

三、实习体会

经过这次实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：

（一） 继续学习，不断提升理论素养。

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在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，不断努力提高自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用

（二） 努力实践，自觉进行角色转化。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

（三） 提高工作积极性和主动性

展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

（四）正确的态度

对于自己的这份工作，创造出跟多的价值才可以是利益最大化，对于公司而言，每一个职务都有每一个职务的价值所在，作为业务员，提高产品的销量就是使命，虽然我现在还只是一个实习生，距离一个成熟的业务员还有一定的距离，对于工作保持着一颗积极的状态，积极的行动起来，多去积极地了解公司的产品，多去积极地学习业务的操作流程，才能一步一步的走到一名优秀的业务员的位置，我相信，只要努力勤恳积极地去付出，总会有不小的收获的，对于我来说，这就是实习最重要的意义所在吧。

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